矢口否认 兴高采烈 漠不关心 咄咄逼人 置之不理 忍气吞声 亦步亦趋 据理力争 先天不足 针锋相对
事发第二天，顺源珠宝专柜及时与顾客程小姐取得联系，然而程小姐却迟迟才露脸。“程小姐也算是我们的熟客，因此当提及此事，她没有给予否定并表示，如果商场少收7万元此事当真，珠宝专柜最多担责三成，她可以为珠宝专柜替付，而收银员的责任她将#idiom593139#。”珠宝专柜的营业员龙小姐告诉记者，出于对顾客的信任，加上法律意识薄弱，在双方协商过程中专柜没有进行录音取证，以致后来顾客对此事#idiom593140#，他们也无法#idiom593141#。