Bob：嗨，Sara，有什么我可以帮忙的吗？

Sara：是的，我需要你帮忙解决一个客户的软件问题。客户报告说每次打开软件都会崩溃。

Bob：我会检查一下那个软件的问题。请问客户的电脑型号是什么？

Sara：客户是在一台 Mac 上运行软件，他的电脑型号是 MacBook Pro。

Bob：好的，我需要远程连接进入客户的电脑进行故障排查。请问客户的姓名和电话号码？

Sara：他的名字是 John Smith，电话号码是 123-456-7890。请总结以上对话的主要内容。
Bob 和 Sara 是同一家公司的同事，Sara 是技术支持经理，Bob 是程序员。Sara 把客户的软件问题交给了 Bob 处理，并提供了客户的电脑型号和联系信息。Bob 需要远程连接客户电脑进行故障排查。