以下是一段两人的对话内容：

小明：最近我们公司的产品出了些问题，需要升级一下，你觉得应该怎么处理？

小红：我认为我们需要仔细研究市场需求和用户反馈，然后根据这些信息制定一个升级方案，让用户得到更好的产品体验。

小明：这个方案听起来很不错，但我们可能需要更多的时间来进行研究和开发新版本。

小红：我同意，我们不能在质量上做出妥协。如果我们需要更多的时间，我们应该告诉客户，并保持透明度。


根据这段对话内容回答问题：

他们如何确保在更新产品的同时不影响客户体验？
他们需要仔细研究市场需求和用户反馈，并制定一个详细的升级方案，确保在产品更新期间考虑到客户需求和体验，并与客户保持透明度。