对话内容：
M: 你好，张阿姨。现在你有空吗？
Z: 嗯，我在整理老板的日程安排。有什么需要帮忙的吗？
M: 是这样的，我需要设置一个账号，但我需要你的帮忙。你会如何为我提供支持？
Z: 当然，你需要我做些什么？
M: 我需要你提供我所需要用到的文件。文件包括我们公司的标志和公司的组织结构图。
Z: 没问题。我可以直接向HR部门索取，也可以通过我们的公司网站上的某个页面下载。你想要哪种方法？
M: 我认为通过公司网站下载应该会很快，所以请通过该途径帮我下。
Z: 好的，让我尽快为你提供所需资料。


问题：
这段对话中，M寻求了Z的帮助来设置账号，他们之间使用了哪些沟通技巧来保持有效的讨论？


根据对话内容回答这个问题。
在这段对话中，M和Z都使用了明确直接的语言。M清晰地表达了具体的需求，Z也以同样明确的方式提供帮助。他们之间还使用了积极沟通技术，如肯定对方为现有困境所做的努力，并提供鼓励。