请拟定一份市场调查问卷，以了解客户对您公司的产品和服务的总体满意度。 
关于客户产品和服务的一般问题
1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？
2. 您最近一次购买我们产品/使用我们服务是什么时候？
3. 您是否愿意向他人推荐我们的产品或服务？如果是，请给出原因。
4. 在过去的一年里，您对我们产品或服务有何投诉？
5. 您认为我们的产品或服务比同行或竞争对手如何？
6. 在您使用我们的产品或服务时，您最喜欢的特点是什么？
7. 您是否感到我们的服务有改进的空间？如果有，请说明。
8. 您使用我们产品或服务的频率如何？ 
9. 您通常在哪些方面决定购买/使用我们的产品或服务？
10. 您是否感到我们的产品或服务价值与价格相匹配？