指导用户解决电脑黑屏问题。

用户反馈电脑黑屏，但电源灯仍亮着。
可能的解决方法如下：

1. 尝试重启电脑，并在启动时按F8键进入安全模式，查看是否能进入桌面。如果能进入桌面，则可能是软件或驱动程序的问题。

2. 如果无法进入安全模式，则可能是硬件问题。尝试拔掉所有设备（如外接硬盘、打印机、键盘、鼠标等）以及所有的电源线和电缆，再重新连接。

3. 如果仍然无法解决问题，可以尝试使用电脑自带的修复工具（如系统恢复、恢复分区等）进行修复。

4. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系电脑厂商或维修技术人员寻求帮助。