给出描述客户服务体验的情景，并提供技巧改进客户服务。 
情景：一个客户致电公司的客服部门，因为他的订单过了预计的交货日期。 
技巧：建立信任、展现关注、解决问题、跟进
情景：客户打电话给公司的客服部门询问其订单交货日期。客户发现订单已经过了预计的交货日期，因此感到失望和不满。

技巧：

1. 建立信任：对客户的问题表示重视，向客户说明公司尊重他们的业务，确保客户感到被听取和关注。

2. 展现关注：询问客户订单的详细信息，了解订购的产品，特别关注客户现有困惑或问题，并保持积极的沟通氛围。

3. 解决问题：寻找问题产生的原因，快速找到解决方案，并向客户提供解决方案或建议。

4. 跟进：报告事项状态，并确保客户已收到所有解决方法所需的信息，包括处理时间、下一步行动、新的交货日期等等。落实解决方案之后跟进投诉是否得到满意的解决。

这些技巧可以有效的改善客户服务体验，建立长期的客户关系，并帮助公司保持良好的声誉和业务增长。