以下是一段两人的对话内容：
小明：您好，小红，今天我想和您谈谈我们的最新产品。
小红：好的，我们有什么需要改进的吗？
小明：实际上，我们的主要问题是在产品的可靠性方面。
小红：我们有哪些措施来解决这个问题？
小明：我们已经重新设计了产品的电路板和部件，以提高可靠性。
小红：我认为这是一个很好的想法。我们已经收到了一些客户的反馈，希望这些改进能够得到改善。


根据这段对话内容回答问题：
双方的角色在讨论什么？
双方的角色在讨论产品的可靠性问题，小明是工程师，他提出了产品可靠性的改进方案，而小红是客户支持代表，她对这些改进措施提出了疑问并表达了客户的期待。