给你一段文本如下：随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始使用智能客服作为与客户沟通的方式。智能客服可以根据客户提出的问题或需求，快速给出相应的答案或解决方案，既能提高客户满意度，也可以减轻企业客服团队的工作压力。但是，智能客服也存在着一些问题。首先，由于智能客服不能像人工客服一样理解客户的情感，一些复杂的问题可能无法得到很好的解决。其次，由于智能客服主要依靠预设的规则和算法来工作，可能存在一些误判或漏判的情况。因此，企业应该合理使用智能客服，避免过度依赖，同时也应该不断改进智能客服系统的算法和规则，提高智能客服的准确性和效率。，总结其中的关键词。
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