根据以下场景，请编写一封邮件。


场景：你是一家餐厅的客服代表。你收到了一封投诉信，客人抱怨菜品质量很差，同时还遇到了服务上的问题。请回复客人的投诉，并主动提出解决方案。
尊敬的客人，

非常抱歉听到您对我们餐厅的不满，我们深感遗憾。我们一直致力于为客人提供优质的用餐体验，但看来这次我们没有做到。请允许我代表餐厅向您道歉。

同时，我们非常注重提高菜品质量和服务水平。我们已经将您的反馈反映给了餐厅厨师和服务员，并会加强对他们的培训和监管。在未来，我们会更加注意菜品的质量和服务的细节，以确保客人的满意度。

为了表达我们的歉意，我们愿意为您提供优惠或者免费的菜品。如果您愿意，可以告诉我们您的联系方式和方便的时间，我们会派专人与您联系。

最后，感谢您对我们餐厅的支持，希望未来有机会为您提供更好的服务。

此致，

敬礼

客服代表