编写一封信，说明您对某个服务或产品的投诉，请求得到合理解决。
您最近在一家网上购物平台购买了一款电视，并于2天后收到。然而，您收到的电视明显受损，并无法正常使用。向该平台发起投诉，请求合理解决。
尊敬的客服团队，

我最近在贵网站购买了一款电视，订单号为XXXXXXX。然而，我在收到电视后发现电视明显受损，无法正常使用。我非常失望，并希望能得到合理的解决方案。

我想尽快解决此问题，因此非常希望您能尽快回复我，并告知我如何进行下一步的操作。我希望你们可以提供一些有关退款或更换的信息，这样我可以选择一个最适合我的方案。

请回电/邮件告知我该问题的解决方案，感谢您的合作。

谢谢，

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