以下是一段两人的对话内容：
Tom：你好，Lily。我听说你是我们银行里最聪明的职员，能告诉我你的工作秘诀是什么吗？
Lily：谢谢您的夸奖，Tom。我觉得我的工作秘诀是努力工作并善于沟通。
Tom：好的，听起来不错。你对这个工作有什么想法或建议吗？
Lily：我认为我们可以尝试推出一些新的银行产品和服务，以吸引更多的客户。
Tom：很好的建议，我们可以考虑一下。顺便问一下，你最近在银行工作方面遇到了什么挑战吗？
Lily：是的，最近客户的投诉有所增加，我正试图解决这个问题。
Tom：好的，感谢你的时间和宝贵的建议。


根据这段对话内容回答问题：
Tom 和 Lily 的对话中提到的两个问题分别是什么，并且他们是如何回答的？
Tom 和 Lily 的对话中，提到的第一个问题是 “你的工作秘诀是什么？” 。Lily 回答道她的工作秘诀是努力工作并善于沟通。

对话中提到的第二个问题是 “你最近在银行工作方面遇到了什么挑战吗？” 。Lily 回答道她最近遇到的挑战是客户投诉有所增加，她正在努力解决这个问题。