解释两个不同领域的缩写，并给出这些缩写的完整含义。
IDL、CRM
IDL： 

领域：计算机科学

完整含义：Interface Definition Language（接口定义语言） 

作用：IDL 是一种标准化的描述语言，用于定义计算机系统中不同组件之间的接口。它提供了一种规范化的方式来描述不同计算机程序之间的通信格式和结构。

CRM：

领域：商业管理

完整含义：Customer Relationship Management（客户关系管理）

作用：CRM 涵盖了一系列战略和技术，旨在帮助企业管理客户关系并提升市场份额。这种管理方式通常包括客户信息的收集、存储、分析和利用，以及利用对客户的了解来提供更好的服务，并改善客户满意度。