约翰：你好，丽莎。你有什么问题需要我帮忙解决吗？
丽莎：是的，我的打印机出了点问题，它总是不能正常工作。
约翰：好的，我来看看。似乎这个问题是由于缺乏最新的驱动程序所致。我会下载并安装最新版本的驱动程序。
丽莎：太好了，万分感谢！
约翰：不用客气，我很乐意帮助你。你可以在以后碰到电脑和网络问题时随时找我帮忙。请总结以上对话的主要内容。
约翰作为一位资深的IT专家，及时帮助到了丽莎这位新人员工解决了她的电脑问题，并提供了支持保证她今后的工作不受影响。