对话内容：

角色介绍：
Bob：一位经验丰富的高级销售代表
Lucy：一名新入职的客户服务代表

对话内容：
Bob: 你好，我是Bob，我们公司的销售代表。请问需要帮助处理哪方面的问题呢？
Lucy: 你好，我是Lucy，最近接到一些客户反映我们公司的某款产品存在质量问题。
Bob: 非常抱歉，我们正在努力解决这个问题，并且我们已经开始对所有产品进行重新质量检查，以确保这种问题不再发生。
Lucy: 那么你们能否更多的提供一些折扣及奖励来弥补客户的损失吗？
Bob: 当然，我们非常重视我们的客户，并将尽一切可能确保他们满意。我将与我们的销售团队讨论该事宜，并查看我们能够提供什么样的折扣及奖励。


问题：
Bob和Lucy是如何解决客户质量投诉问题的？


根据对话内容回答这个问题。
Bob向Lucy保证，公司将采取措施解决问题，并将提供折扣和奖励来弥补客户的损失。Bob还将与销售团队讨论此问题，以确保客户得到最好的服务。