解释一个技术术语，并给出一个实际应用的例子。
请解释什么是“客户关系管理系统”(CRM)，并举一个实际应用的例子。
客户关系管理系统（CRM）是一种技术工具，用于跟踪、管理和与客户建立联系。这些系统帮助企业了解客户，与客户互动，协调销售、营销和客户服务。它们通过集成各种渠道中的客户交互数据（例如社交媒体、电子邮件、电话、网站等），从而帮助企业了解客户需求，打造更强大的客户关系。

一个实际应用的例子是Salesforce CRM。它是一款广泛使用的云端CRM系统，可用于管理企业与客户之间的所有交互。Salesforce CRM为企业提供了一个单一的可视化界面，以跟踪和管理销售过程，让营销团队和客户服务团队更有效地管理客户数据和反馈，从而提高了客户服务的质量和效率。