Person A: 你好，请问有什么可以帮到您的？
Person B: 我的账户出现了异常，不知道是怎么回事。
Person A: 可以请您提供一下您的账户信息吗？
Person B: 好的，账号是123456789，您看一下吧。
Person A: 好的，让我看一下……嗯，您的账户好像被黑客攻击了。我们需要立即冻结掉这个账户，给您重新开一个账户。
Person B: 那我现在该怎么办？
Person A: 不用担心，我马上帮您处理。请提供您的身份证件和手机号码。
Person B: 好的，我马上发给您。请总结以上对话的主要内容。
Person A为银行职员，帮助银行客户Person B处理了账户异常问题，并重新开立了一个新账户。通过对话，Person A了解了问题的原因并提出了解决方案，Person B也配合提供了必要的信息，成功解决了账户问题。