近年来，随着人民生活水平的提高以及市场需求的增加，淘宝等电商平台已成为人们购物的首选。随之而来的快递业也迎来了高速发展期。如今，电商快递行业已成为我国经济发展的重要支柱，同时也创造了大量就业机会。然而，这一行业的发展也面临着一些挑战。

快递业竞争激烈，价格相对也低廉，导致很多企业在服务上缺少投入，出现了诸如延迟送达、错派快递等问题。此外，电商平台的返现政策也使许多快递公司处于赔本赚吆喝的状态，无法提供更好的配送服务。

为此，一些快递公司开始从服务上下功夫，如提高快递员待遇、加强培训、引入智能化配送等措施，以改善用户体验。同时，政府对于快递行业也应加强监管，加强对于快递物流从业人员的资质认证和管理，促进快递行业健康发展。，总结上面这段文本的几个关键词。
电商平台、快递业、服务、竞争、智能化配送、监管。