约翰：您好，需要去哪里呢？
凯特：机场。
约翰：好的，马上出发。

（10分钟后）

凯特：你能换条路吗？这条路总是堵车。
约翰：对不起，我不能走有限行驶区，会有罚款的。
凯特：那我能下车吗？
约翰：您可以在路边下车但是费用不会退还，因为我的服务还没结束。


根据以上这段对话内容回答：
凯特是否可以放弃这次服务并且获得退款？
如果凯特想要放弃这次服务并且获得退款，需要提前告诉约翰并得到他的同意。如果约翰同意让她下车并且还没有完成服务支付，那么凯特是可以获得退款的。但是如果约翰不同意，凯特可能需要支付全部费用。