根据输入的投诉和相关信息，写一封回复邮件。


投诉内容：我在你们的网站上订购的商品迟迟未到，我非常失望。请安排退款。
相关信息：订单号为123456，订购日期为2021年6月1日。
尊敬的客户，非常抱歉给您带来不便。我们确认您的订单号为123456，订购日期为2021年6月1日。很遗憾，在发货过程中出现了一些问题，导致您未能及时收到商品。我们会立即为您退款，并向您说明详细情况。在处理此类问题时，我们会继续改进，以确保优质的服务。再次道歉给您带来的不便。