## STRATEGI COPING DAN KELELAHAN EMOSIONAL ( EMOTIONAL EXHAUSTION) PADA IBU YANG MEMILIKI ANAK BERKEBUTUHAN KHUSUS
Destryarini Miranda 1
Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda
ABSTRACT . This study showed the unpreparedness of the mother to accept the reality that cannot be avoided, which had a child with special needs also influenced where the mother's life as a whole, particularly on coping strategies and emotional exhaustion. This happened because in terms of parenting, mothers were more in need of social-emotional support in a long time and more information about the child's condition as well as in terms of caring for the child. This type of study was a qualitative which using case study approach. Data collection techniques used observation and interviews. Subject of this study is four subjects who is the mother of a child with special needs and four informants are subject’s husbands. Data were analyzed by using the interactive model developed by Miles and Huberman. The results generally showed that subjects using emotion focused coping and problem focused coping but the subject was more likely to use problem focused coping strategies in dealing with the problem immediately tried to take action to address the problem and engage in problem solving  as  well  as  to  make  efforts  in  finding  the  information  needed  how  to  solve  the  problem.  In  addition, subjects experienced emotional exhaustion centered on elements of the physical and emotional disorders such as headaches, digestive disorders, high blood pressure, sleep problems, and physical fatigue, boredom, anx- ious, easily discouraged, it is difficult to adapt, shut up, irritability, loneliness, and restlessness.
Keywords: coping strategies, emotional exhaustion, children with special needs
ABSTRAK. Penelitian  ini  menunjukkan  ketidaksiapan  ibu  untuk  menerima  kenyataan  yang  tidak  dapat dihindari, yang memiliki anak berkebutuhan khusus juga memengaruhi kehidupan ibu secara keseluruhan, teru- tama  pada  strategi  koping  dan  kelelahan  emosional.  Ini  terjadi  karena  dalam  hal  mengasuh  anak,  ibu  lebih membutuhkan dukungan sosial-emosional dalam waktu yang lama dan lebih banyak informasi tentang kondisi anak serta dalam hal merawat anak. Jenis penelitian ini adalah kualitatif yang menggunakan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan wawancara. Subjek penelitian ini adalah empat subjek yang merupakan ibu dari seorang anak berkebutuhan khusus dan empat informan adalah suami subjek. Data dianalisis dengan menggunakan model interaktif yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman. Hasil umumnya menunjukkan bahwa subjek yang menggunakan coping yang berfokus pada emosi dan coping yang berfokus pada masalah tetapi subjek lebih cenderung menggunakan strategi coping yang berfokus pada masalah dalam menghadapi masalah dengan segera mencoba mengambil tindakan untuk mengatasi masalah dan terlibat dalam pemecahan masalah serta untuk membuat upaya mencari informasi diperlukan cara mengatasi masalah tersebut. Selain itu, subjek mengalami kelelahan emosional yang berpusat pada unsur-unsur gangguan fisik dan emosional seperti sakit kepala, gangguan pencernaan, tekanan darah tinggi, masalah tidur, dan kelelahan fisik, kebosanan, cemas, mudah putus asa, sulit beradaptasi, tutup mulut, lekas marah, kesepian, dan gelisah.
Kata kunci: strategi koping, kelelahan emosional, anak berkebutuhan khusus

## PENDAHULUAN
Anak berkebutuhan khusus tidak mengetahui dan tidak  berharap  lahir  dalam  keadaan  tidak  sempurna. Anak  berkebutuhan  khusus  lahir  tanpa  memandang latar  belakang  orang  tuanya.  Mereka  bisa  hadir dikeluarga siapa saja, tanpa mengenal status ekonomi atau pendidikan seseorang (Ciptono & Triadi, 2009). Salah  satu  gangguan  psikiatrik  pada  anak  dikenal dengan  istilah  “anak  berkebutuhan  khusus”  ( special needs  children ),  yaitu  anak  yang  secara  bermakna mengalami kelainan atau gangguan (fisik, mental-in- telektual, sosial dan emosional) dalam proses pertum- buhan  dan  perkembangannya  dibandingkan  dengan anak-anak lain seusianya adalah mereka memerlukan pelayanan pendidikan khusus (Direktorat Pembinaan SLB, 2005).
Ditinjau  dari  segi  keluarga  penderita,  maka adanya  seorang  anak  yang  menderita  kelainan perkembangan bisa menjadi beban bagi orang tuanya. Lebih  banyak  waktu  dan  perhatian  harus  diberikan kepada  anak  tersebut.  Oleh  sebab  itu,  keluarga mempunyai peranan yang besar dalam mempengaruhi  kehidupan  seorang  anak,  terutama pada tahap awal maupun tahap-tahap kritis, bila ibu tak mampu mengelola emosi negatifnya dengan baik, bukan tidak mungkin akibatnya akan berimbas pada anak. Selain  bantuan  medis,  kesembuhan  anak berkebutuhan  khusus  bertumpu  penting  pada dukungan orangtua.
Berdasarkan Data Dinsos, di Kaltim tercatat ter- dapat  sebanyak  8.945  ABK  dan  berdasarkan  data Disdik  Kaltim  baru  1.801  yang  sudah  terlayani dengan rincian 117 melalui TKLB, 1.378 SDLB dan 306  SMPLB  (Dinas  Komunikasi  dan  Informatika Provinsi Kalimantan Timur, 2012). Berdasarkan data Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma husada Mahakam di Samarinda tahun 2013, pasien di rawat jalan ibu yang memiliki  anak  berkebutuhan  khusus  berjumlah  16 orang. 10 orang diantaranya adalah sebagai ibu rumah tangga  dan  enam  orang  sebagai  ibu  yang  memiliki dua  peran  yaitu  sebagai  wanita  karir  dan  ibu  rumah tangga.
Adapun hasil dari observasi dan wawancara pada tanggal 15 September 2012 pukul 10:26 wita dengan ibu  yang  memiliki  anak  berkebutuhan  khusus  yaitu MS adalah sebagai berikut: Ibu MS selalu merasa le- lah secara emosional setelah bekerja, kurang mampu beradaptasi  atau  menyesuaikan  diri  dengan  ling- kungan  sekitar,  terlihat  putus  asa  karena  merasa tuntutan kerja yang berlebihan, sering sedih dan tidak berdaya  saat  mengurus  anaknya  yang  berkebutuhan khusus, dan mudah cemas saat melakukan suatu hal yang berhubungan dengan anaknya. Dari wawancara, telah diperoleh tentang kelelahan emosional Ibu MS
yang mengatakan bahwa dirinya merasa lelah secara emosional  dan  mengalami  kekecewaan,  rasa  bosan, tertekan, dan merasa terbelenggu oleh tugas-tugas ru- tin  seperti  merawat  dan  menghadapi  anaknya  yang berkebutuhan khusus.
Kelelahan  emosional  timbul  karena  seseorang bekerja  terlalu  intens,  berdedikasi  dan  komitmen, bekerja  terlalu  banyak  dan  terlalu  lama  serta  me- mandang  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  sebagai hal kedua. Hal tersebut menyebabkan mereka merasa- kan  adanya  tekanan-tekanan  untuk  memberi  lebih banyak.  Kelelahan  emosional,  menggambarkan perasaan  yang  emosional  berlebihan  dan  kelelahan oleh  pekerjaan  seseorang.  Hal  ini  diwujudkan  oleh kedua  kelelahan  fisik  dan  rasa  perasaan  psikologis dan  emosional  yang  telah  digunakan  (Wright  dan Cropanzano,  1998).  Maslach,  Schaufeli  dan  Leiter (2001)  memaparkan  bahwa  kelelahan  emosional memiliki 3 aspek, yaitu fisik, emosi, dan mental.
Permasalahan-permasalahan  yang  dihadapi  ibu yang  memiliki  anak  berkebutuhan  khusus  memer- lukan pemecahan sebagai upaya untuk menyesuaikan diri  atau  beradaptasi  terhadap  masalah  dan  tekanan yang  menimpa  mereka.  Konsep  untuk  memecahkan permasalahan disebut dengan strategi coping . Coping dilakukan  untuk  menyeimbangkan  emosi  individu dalam  situasi  yang  penuh  tekanan.  Sedangkan menurut  Folkman,  Lazarus,  Gruen  dan  DeLongis (1986) pengelolaan stres yang disebut dengan istilah coping adalah  proses  mengelola  tuntutan  (internal ataupun eksternal) yang ditaksir sebagai beban karena diluar kemampuan individu. Dalam hal ini, menurut Lazarus  dan  Folkman  (dalam  Nevid,  Rathus  & Greene,  2005) terdapat  dua  strategi coping stress, yaitu coping yang  berfokus  pada  masalah  ( problem focused  coping )  dan coping yang  berfokus  pada emosi  ( emotion  focused  coping ).  Perbedaan  strategi inilah  yang  mengelompokkan  perilaku-perilaku orang-orang dalam mengatasi stress-nya.
Tidak mudah bagi orang tua untuk menghadapi kenyataan  bahwa  anak  mereka  memiliki  kebutuhan khusus. Awalnya orang tua akan bingung, shock dan merasa  tertuduh  karena  memiliki  pemahaman  yang salah  tentang  anak  berkebutuhan  khusus.  Orang  tua yang  kemudian  memilih  tidak  terbuka  mengenai keadaan  anaknya  kepada  teman,  tetangga,  bahkan keluarga dekat sekalipun, kecuali kepada dokter yang menangani  anaknya  itu.  konsep  untuk  memecahkan permasalahan  yang  terjadi  disebut  dengan coping . Strategi coping adalah  usaha  atau  strategi  yang  dil- akukan  individu  untuk  menghadapi  masalah  atau melindungi  dirinya  dari  tekanan-tekanan  psikologis yang  ditimbulkan  oleh  permasalahan-permasalahan
pengalaman sosial. Ketika strategi pemecahan masa- lah gagal dilakukan oleh orang tua khususnya ibu, dan kelelahan emosional yang dialami menjadi cukup be- rat untuk ditangani maka akan menyebabkan keadaan yang sulit terhadap mereka yang mengalaminya.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Kelelahan Emosional
Maslach  dan  Jackson  (1981)  menyatakan  kele- lahan  emosional  adalah  suatu  perasaan  yang emosional  berlebihan  dan  sumber  daya  emosional seseorang yang telah habis yang dialirkan oleh kontak seseorang  dengan  orang  lain.  Kelelahan  emosional selalu  didahului  oleh  satu  gejala  umum,  yaitu  tim- bulnya rasa cemas setiap ingin memulai bekerja.
Secara historis, penelitian kelelahan yang paling emosional  telah  dipandu  oleh  Maslach  dan  Jackson (1981) yaitu tiga komponen konseptualisasi burnout (Wright & Cropanzano, 1998). Kelelahan emosional, subjek penelitian ini, menggambarkan perasaan yang emosional  berlebihan  dan  kelelahan  oleh  pekerjaan seseorang. Hal ini diwujudkan oleh kedua kelelahan fisik dan rasa perasaan psikologis dan emosi yang te- lah digunakan. Sebagai contoh, berdasarkan tinjauan rinci literatur yang tersedia, Wright dan Cropanzano (1998)  menyatakan  bahwa  "inti  makna"  kejenuhan terbaik  dapat  ditemukan  dalam  penurunan  fisik  dan psikologis  yang  menjadi  ciri  khas  kelelahan  emosi. Burnout itu  sendiri  sebagai  pangkal  kelelahan emosional masih merupakan isu yang krusial dalam komitmen  bisnis  yang  membicarakan  persoalan kualitas dan organisasi yang menuntut adanya inovasi yang konstan dan kebutuhan kinerja tinggi dari setiap orang yang bekerja.
Kelelahan emosional  atau dikenal sebagai emo- tional exhaustion bersumber dari burnout, yaitu suatu keadaan di mana seorang pekerja front liner merasa kehabisan tenaga, kehilangan gairah kerja dan bersi- kap acuh tak acuh (Leiter dan Maslach, 1988). Kele- lahan  emosional  mengacu  pada  perasaan  yang emosional  berlebihan  dan  sumber  daya  emosional seseorang yang telah habis yang dialirkan oleh kontak seseorang  dengan  orang  lain.  Menurut  Maslach, Schaufeli dan Leiter (2001) ada tiga aspek dalam ke- lelahan emosional:
1. Fisik.
Fisik individu ditandai dengan meningkatnya de- tak jantung dan tekanan darah, gangguan lambung (gangguan gastrointestinal) , mudah terluka, mu- dah  lelah  secara  fisik,  kematian,  gangguan pernafasan, lebih sering berkeringat, kepala pus- ing ( migrant ), kanker, ketegangan otot serta prob- lem tidur (seperti sulit tidur, terlalu banyak tidur).
2. Emosi.
Emosi terdapat di dalam komponen afektif manu- sia.  Kelelahan  di  dalam  hal  emosi  yaitu:  mudah lupa,  sulit  konsentrasi,  mudah  menangis,  men- galami  kebosanan, tidak  percaya  diri,  putus  asa, mudah  cemas,  gelisah,  sulit  beradaptasi, men- gurung diri, mudah marah, dan kesepian.
3. Mental.
Mental Mental merupakan kelelahan yang berupa kecemasan,  ketegangan,  bingung,  sensitif,  me- mendam perasaan, komunikasi tidak efektif, men- gurung diri, kesepian, depresi, dan mengasingkan diri, ketidakpuasan kerja, lelah mental, menurunnya fungsi intelektual, kehilangan spon- tanitas  dan  kreatifitas,  kehilangan  semangat hidup,  serta  menurunnya  harga  diri  dan  rasa percaya diri.
Schaufeli dan Enzmann (dalam Houkes, Janssen, deJonge  &  Bakker,  2003)  telah  melakukan  tinjauan ekstensif dari literatur kejenuhan dan telah menyim- pulkan  bahwa  kelelahan  emosional  sangat  di- pengaruhi  oleh  faktor-faktor  yang  terdiri  dari  beban kerja, tekanan waktu serta penghargaan akan peker- jaan yang dilakukan, dan kurangnya dukungan sosial khususnya dalam lingkungan keluarga

## Strategi Coping
Menurut Folkman, Lazarus, Gruen dan DeLongis  (1986)  strategi coping didefinisikan  se- bagai perilaku seseorang yang terus berubah dengan upaya kognitif dan perilaku untuk mengelola tuntutan eksternal atau internal khusus yang dirasa berat atau melebihi  sumber  daya  yang  dimiliki.  Aldwin  dan Revenson (1987), menyatakan bahwa strategi coping merupakan  suatu  cara  atau  metode  yang  dilakukan oleh  tiap  individu  untuk  mengatasi  dan  mengen- dalikan situasi atau masalah yang dialami dan dipan- dang  sebagai  hambatan,  tantangan  yang  bersifat menyakitkan,  serta  yang  merupakan  ancaman  yang bersifat merugikan.
Menurut teori Richard Lazarus (dalam Santrock, 2003) terdapat dua bentuk coping, yaitu yang berori- entasi  pada  permasalahan  ( problem-focused coping ) dan  yang  berorientasi  pada  emosi  ( emotion-focused coping ).  Adapun  kedua  bentuk coping tersebut  di- jelaskan secara lebih lanjut sebagai berikut:
1. Problem-Focused Coping
Problem-focused  coping adalah  istilah  Lazarus untuk  strategi  kognitif  untuk  penanganan  stres atau coping yang  digunakan  oleh  individu  yang menghadapi  masalahnya  dan  berusaha  me- nyelesaikannya.  Carver,  Scheier  dan  Weintraub (1989) menyebutkan aspek-aspek strategi coping dalam problem-focused coping antara lain:
a. Keaktifan diri, suatu tindakan untuk mencoba menghilangkan  atau  mengelabuhi  penyebab stres atau memperbaiki akibatnya dengan cara langsung.
b. Perencanaan, memikirkan tentang bagaimana mengatasi penyebab stres antara lain dengan membuat  strategi  untuk  bertindak,  memikir- kan tentang langkah upaya yang perlu diambil dalam menangani suatu masalah.
c. Penekanan  kegiatan  bersaing,  individu  dapat menekan keterlibatan dalam kegiatan bersaing  atau  dapat  menekan  pengolahan saluran  bersaing  informasi,  dalam  rangka untuk  lebih  berkonsentrasi  penuh  pada tantangan  dan  berusaha  menghindari  untuk hal  yang  membuat  terganggu  oleh  peristiwa lain, bahkan membiarkan hal-hal lain terjadi, jika perlu, untuk menghadapi stressor.
d. Kontrol  diri,  individu  membatasi  keterli- batannya dalam aktivitas kompetisi atau per- saingan dan tidak bertindak terburu-buru.
e. Dukungan sosial instrumental, yaitu mencari dukungan sosial seperti nasihat, bantuan atau informasi.
2. Emotion-Focused Coping
Emotion- focused  coping adalah  istilah  Lazarus untuk strategi penanganan stres dimana individu memberikan respon terhadap situasi stres dengan cara  emosional,  terutama  dengan  menggunakan penilaian  defensif. Emotional  focused  coping merupakan strategi yang bersifat internal. Carver, Scheier  dan  Weintraub  (1989)  menyebutkan aspek-aspek  strategi coping dalam emotion-fo- cused coping antara lain:
a. Dukungan  sosial  emosional,  yaitu  mencari dukungan sosial melalui dukungan moral, sim- pati atau pengertian.
b. Interpretasi positif, artinya menafsirkan transaksi  stres  dalam  hal  positif  harus  mem- impin orang itu untuk melanjutkan secara aktif pada  masalah-terfokus  di  tindakan  penanggu- langan.
c. Penerimaan,  sesuatu  yang  penuh  dengan  stres dan  keadaan  yang  memaksanya  untuk  menga- tasi masalah tersebut.
d. Penolakan, respon yang kadang-kadang muncul dalam penilaian utama. Hal penolakan ini sering dinyatakan bahwa penolakan berguna, memini- malkan  tekanan  dan  dengan  demikian  memfa- silitasi coping atau  bisa  dikatakan  bahwa  pe- nolakan hanya menciptakan masalah tambahan kecuali  stressor  menguntungkan  dapat  dia- baikan.
e. Religiusitas,  sikap  individu  dalam  mene- nangkan  dan  menyelesaikan  masalah  secara keagamaan.
Menurut McCrae (1984) menyatakan bahwa per- ilaku menghadapi tekanan adalah suatu proses yang dinamis  ketika  individu  bebas  menentukan  bentuk perilaku yang sesuai dengan keadaan diri dan pema- haman terhadap masalah yang dihadapi. Hal ini mem- berikan  pengertian  bahwa  ada  faktor-faktor  yang mempengaruhi sehingga individu menentukan bentuk perilaku  tertentu.  Faktor-faktor  tersebut  terdiri  dari kepribadian,  jenis  kelamin,  tingkat  pendidikan, Konteks lingkungan dan sumber individual, status so- sial ekonomi, dukungan sosial.

## Anak Berkebutuhan Khusus
Salah  satu  gangguan  psikiatrik  pada  anak  dikenal dengan  istilah  “anak  berkebutuhan  khusus”  ( special needs children ), yaitu anak yang secara bermakna men- galami  kelainan  atau  gangguan  (fisik,  mental-intel- ektual,  sosial  dan  emosional)  dalam  proses  pertum- buhan  dan  perkembangannya  dibandingkan  dengan anak-anak  lain  seusianya  adalah  mereka  memerlukan pelayanan  pendidikan  khusus  (Direktorat  Pembinaan SLB, 2005).
Masa perkembangan anak meliputi lima periode, lima periode perkembangan anak menurut Somantri (2006)  terdiri  dari  periode  pra-natal  (sejak  konsepsi sampai kelahiran), periode infasi (sejak lahir sampai 10-14 hari), masa bayi (sejak usia 2 minggu sampai 2 tahun),  masa  anak-anak  (sejak  usia  2  tahun  sampai masa remaja), dan masa pubertas (sejak usia 11 tahun sampai 16 tahun).
Klasifikasi gangguan anak berkebutuhan khusus menurut  Davidson,  Neale  dan  Kring  (2006)  terdiri dari gangguan pemusatan perhatian atau hiperaktivi- tas, gangguan tingkah laku, disabilitas belajar, retar- dasi mental, dan gangguan autistik.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini yang digunakan adalah pen- dekatan kualitatif yang berbentuk studi kasus dimana pendekatan  ini  dilakukan  untuk  mempertahankan karakteristik holistik. Jenis penelitian yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif. Subjek  penelitian  ini  sebanyak  empat  subjek  yang merupakan ibu dari anak dengan berkebutuhan khu- sus  dan  empat  orang  informan  yaitu  suami  subjek. Lokasi  penelitian  dilakukan  di  Rumah  Sakit  Jiwa Daerah  Atma  Husada  Mahakam  Samarinda.  Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive  sampling. Metode  pengumpulan  data  da- lam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan
metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Ob- servasi  dilakukan  guna  menemukan  perilaku  yang nampak  berdasarkan  kriteria-kriteria  perilaku  yang hendak diamati dari subjek penelitian, wawancara dil- akukan  untuk  menggali  secara  mendalam  mengenai gambaran yang dimiliki subjek mengenai situasi yang menjadi fokus penelitian, dan dokumen sebagai sum- ber  data  dimanfaatkan  untuk  menguji,  menafsirkan, bahkan untuk meramalkan (Moleong, 2008). Teknik analisa data dalam penelitian ini mengacu pada model interaktif yang dikembangkan oleh Miles dan Huber- man  (1994)  yang  menyebutkan  terdapat  empat prosedur  dalam  analisis  data  kualitatif  yang  terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, kesimpulan atau verifikasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Seseorang yang paling bertanggung jawab terhadap pengasuhan dan penanganan anak berkebutuhan khusus adalah orangtua. Secara teknis dan emosi, ibu menem- pati  posisi  puncak  dalam  penerimaan  dan  kesiapan mengasuh  anak  berkebutuhan  khusus.  Ibu  merasakan rasa tanggung jawab terhadap kondisi normal-abnormal anaknya karena ibulah yang merasa merawat anak sejak dalam  kandungan,  melahirkan,  hingga  masa  pertum- buhan anak. Reaksi emosi ibu akan keberadaan anaknya yang  mengalami  gangguan  kebutuhan  khusus  akan lebih terasa karena interaksi ibu terhadap anak berlang- sung lebih intens dibanding anggota keluarga lainnya.
Berdasarkan  dari  hasil  observasi  keseluruhan subjek  penelitian  bahwa  dahi  subjek  berkenyit  saat diberikan pertanyaan-pertanyaan seputar kehidupannya dikarenakan  subjek  mudah  bosan.  Sebagian  besar subjek  sering  menundukkan  kepala  dan  tidak  mau menatap  saat  diberikan  pertanyaan  karena  kurangnya percaya  diri  dan  sulit  beradaptasi  di  lingkungan. Kesibukkan  subjek  dalam  mengurus  anaknya  yang berkebutuhan  khusus  dan  pekerjaan  rumah  tangga membuat subjek menjadi mudah lelah. Perbedaan klas- ifikasi  gangguan  anak  berkebutuhan  khusus  yang  di- alami anak subjek membuat subjek mendapat kesulitan dalam mengendalikan emosinya.
Berdasarkan hasil wawancara dari keempat subjek, mereka berusaha mengatasi masalah yang berhubungan dengan anaknya walaupun masing-masing mempunyai anak berkebutuhan khusus yang klasifikasi gangguannya berbeda, strategi coping yang digunakan baik problem focused coping dan emotion focused cop- ing memiliki  bentuk  penanganan  yang  berbeda.  Folk- man, Lazarus, Gruen dan Delongis (1986) menyatakan bahwa jenis coping bervariasi tergantung pada apa yang dipertaruhkan dan apa pilihan bentuk coping itu.
Berdasarkan  hasil  wawancara,  pada  masing-mas- ing subjek menggunakan problem focused  coping dan
emotion  focused  coping dalam  mengatasi  masalah mereka.  Akan  tetapi  subjek  cenderung  menggunakan problem focused coping daripada emotion focused cop- ing. Subjek cenderung menggunakan problem focused coping dalam  mengatasi  masalah  mereka,  yaitu: mengaktifkan diri mencari segala informasi yang diper- lukan, membuat perencanaan, menekan keterlibatan da- lam kegiatan bersaing, kontrol diri, dan dukungan sosial instrumental. Problem focused coping pada subjek SH dan LH dalam pengambilan keputusan, mereka cender- ung spontan atau lansung dalam mengambil keputusan dan tanpa pertimbangan terlebih dahulu karena subjek terlalu  bertindak  terburu-buru,  ini  membuat  subjek terkadang kurang dapat mengontrol dirinya ketika ber- tindak  mengambil  keputusan.  Menurut  Lazarus  dan Folkman  (dalam  Sarafino,  1998)  ketika  seseorang cenderung  menggunakan problem  focused  coping , maka  ia  memiliki  kemampuan  yang  dapat  merubah situasi  atau  stresor  yang  mengandung  makna  individu tersebut mengalami kelelahan emosi tingkat menengah. Akan  tetapi  bila  individu  menggunakan emotion  fo- cused  coping (EFC),  maka  hanya  berorientasi  pada usaha untuk menghilangkan tekanan yang menganggu beban pikiran individu saja, tetapi tidak pada kesulitan yang sebenarnya.
Ibu  yang  menggunakan problem  focused  coping dan  dukungan  sosial  menunjukkan  penyesuaian  lebih besar daripada mereka yang bergantung pada emotion focused  coping, seperti  penyangkalan,  melarikan  diri, dan  penghindaran  (Glidden,  Billings  &  Jobe,  2006). Dengan  kata  lain,  individu  yang  secara  langsung menghadapi  situasi  dan  fokus  pada  resolusi  daripada terlibat  dalam  rasa  bersalah  dan  berharap  untuk  hasil yang  lebih  mampu  mengatur  emosi  negatif,  terlibat dalam  berpikir  positif,  dan  menampilkan  sikap  positif secara umum (Makri-Botsari, 1999). Bahkan, individu dan  keluarga  yang  berfungsi  diprediksi  lebih  besar menggunakan strategi coping problem focused coping (Stoneman & Gavidia Payne, 2006).
Ketiga  subjek  MS,  LM,  LH  menyadari  keadaan yang terjadi, mereka tidak menyangkal dan tidak malu akan keadaan anaknya yang ABK, jadi jika seseorang yang  mengekspresikan  kemarahan  dalam  hal  di  mana kemarahan  itu  mendapat  penolakan  oleh  masyarakat, maka emosi itu sendiri harus diatasi dengan mengham- bat kemarahan yang terjadi (Folkman, Lazarus, Gruen & DeLongis, 1986). Berbeda dengan SH yang menya- dari keadaan yang terjadi tapi terkadang masih ada rasa malu namun, tidak menyangkal akan keadaan anaknya yang  ABK.  Penolakan  dan  menjauhkan  merupakan teknik yang kuat dalam pengendalian stress psikologis karena mereka memungkinkan seseorang untuk menilai sebuah  hubungan  (Folkman,  Lazarus,  Gruen  & DeLongis, 1986).
Folkman  dan  Lazarus  (dalam  Saraﬁno,  1998) mengemukakan bahwa makna positif yang dibuat saat melakukan strategi emotion focused coping ini, terkait dengan personal  growth atau  unsur  religius.  Dalam proses positive reappraisal (penilaian yang positif) ini, orientasi  terhadap  spiritualitas  yang  bersumber  dari keyakinan  terhadap  agama  dan  keimanan  kepada Tuhanlah yang dijadikan sandaran utama oleh keempat subjek ini. Subjek selalu mengajak keluarga beribadah bersama  dan  mulai  menekankan  ajaran  agama  kepada anak-anak  mereka  sejak  kecil  walaupun  ada  kendala yang  dihadapin  karena  butuh  kesabaran  lebih  untuk mengajarkan  agama  dan  dukungan  sosial  terutama diberikan oleh suami mereka.
Keempat  subjek  dapat  mengontrol  emosinya, mereka juga berusaha mengatasi masalah yang berhub- ungan  dengan  anaknya  walaupun  masing-masing mempunyai anak berkebutuhan khusus yang klasifikasi gangguannya  berbeda.  Rice  (1999) mengemukakan bahwa coping yang  efektif  bergantung  pada  sumber- sumber  yang  dimiliki  individu  untuk  menunjang  usa- hanya dalam melakukan coping . Lazarus dan Folkman (dalam  Saraﬁno,  1998)  menyatakan  bahwa  seseorang cenderung  menggunakan pendekatan problem-focused coping ketika  mereka  percaya  bahwa  sumber-sumber yang mereka miliki dapat disesuaikan dengan tuntutan yang ada. Lazarus dan Folkman (dalam Saraﬁno, 1998), mengemukakan bahwa seseorang cenderung menggunakan pendekatan emotion-focused coping ketika  mereka  percaya  bahwa  mereka  tidak  dapat melakukan  apapun  untuk  mengubah  kondisi stressful . Artinya  keempat  subjek  ini  percaya  bahwa  dengan segala  keterbatasan  yang  ada,  mereka  dapat  mengu- sahakan sesuatu untuk lari dari situasi stressful tersebut namun  mereka  tetap  menjalani  kehidupan  yang  ada dengan menghadapinnya.
Kelelahan emosional terutama bagi ibu yang frek- uensi  bersama  dengan  anaknya  lebih  sering  daripada ayah. Hal ini terjadi karena dalam hal pengasuhan anak, ibu lebih membutuhkan dukungan sosial-emosional da- lam waktu yang lama dan lebih banyak informasi ten- tang  kondisi  anak  serta  dalam  hal  merawat  anak,  se- baliknya  ayah  lebih  terfokus  pada  finansial  dalam membesarkan anak (Wenar & Kerig, 2000).
Berdasarkan  hasil  wawancara,  keempat  subjek penelitian  ini,  menggambarkan  perasaan  secara emosional  berlebihan  dan  kelelahan  oleh  pekerjaan seseorang.  Ketiga subjek cenderung mengalami kele- lahan emosional berupa fisik dan emosi, yaitu: tekanan darah  naik,  kepala  pusing,  problem  tidur,  gangguan pencernaan,  mudah  lelah  secara  fisik,  mengalami  ke- bosanan,  mudah  cemas,  sulit  beradaptasi,  mengurung diri, mudah marah, mudah putus asa, kesepian, dan ge-
lisah.  Akan  tetapi  pada  subjek  SH  cenderung  men- galami  kelelahan  emosional  berupa  emosi  dan  mental karena  ada  faktor  kurangnya  dukungan  oleh  keluarga dan  tetangga,  SH  memiliki  kendala  dimana  dalam mengasuh anaknya yang berkebutuhan khusus, subjek merasa kurangnya pengertian dari tetangga dan keluar- ganya sehingga kondisi mental subjek cenderung sensi- tive , mengasingkan diri, stress , serta kehilangan seman- gat hidup.
Keempat subjek mengalami gejala sulit tidur dan gangguan  pencernaan  serta  subjek  merasa  khawatir kalau  anaknya  masih  sulit  untuk  sembuh,  hal  ini membuat  kondisi  mental  subjek  mengalami  kesedi- han,  kekhawatiran  dan  kehilangan  semangat  hidup. Kombinasi  tuntutan  tinggi  dan  kontrol  rendah, disebut sebagai tegangan pekerjaan yang tinggi, yang menyimpulkan  menghasilkan  risiko  tertinggi  pada gangguan  kesehatan  (Karasek,  1990).  Selama identifikasi  dengan  peran  kerja  terjadi  maka  terlalu banyak  tenaga  kerja  emosional  yang  dikeluarkan dalam memenuhi tuntutan kerja yang tinggi dan dapat meningkatkan risiko kelelahan emosional (Schaufeli & Enzmann, 1998). Hal ini diperkuat oleh penelitian Beckman,  Dyson,  Rodriguez  dan  Murphy  (dalam Lam  &  Mackenzie,  2002)  yang  mengindikasikan bahwa  orangtua  dengan  anak  berbagai  gangguan (ketidakmampuan)  lebih  mengalami  kelelahan  emo- sional  pada  tingkatan  yang  tinggi  dibandingkan orangtua dengan anak yang normal.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa subjek lebih fokus mengatasi dan menghadapi masa- lahnya dengan menggunakan problem focused coping yang  cenderung  berupa  keaktifan  diri,  perencanaan, penekanan  kegiatan  bersaing,  kontrol  diri  dan dukungan sosial instrumental. Subjek juga menggunakan emotion focused coping yang  cender- ung  berupa  dukungan  sosial  emosional,  interpretasi positif, penolakan dan religiusitas.
Subjek yang memiliki anak berkebutuhan khusus akan  mengalami  kelelahan  emosi  yang  cenderung fisik dan emosi yaitu berupa gangguan yang ditandai sakit  kepala,  gangguan  pencernaan,  tekanan  darah tinggi,  problem  tidur,  mudah  lelah  secara  fisik, kebosanan,  mudah  cemas,  mudah  putus  asa,  sulit beradaptasi, mengurung diri, mudah marah, kesepian, dan gelisah.
Subjek yang dapat menggunakan strategi coping yang baik maka dapat melakukan penyesuaian sosial dengan  baik  pula.  Akan  tetapi  subjek  memberikan reaksi  yang  berbeda-beda  dalam  mengatasi  masalah
yang  dihadapi,  tergantung  pada  pengetahuan,  pen- galaman  dan  persepsi  subjek  yang  dimiliki. Pada proses positive  reappraisal ini,  orientasi  terhadap agama  dan  keimanan  kepada  Tuhanlah  yang  dijadi- kan sandaran utama oleh subjek yang memiliki anak berkebutuhan khusus.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  terdapat  beberapa saran yang diajukan peneliti, yaitu:
1. Bagi subjek diharapkan untuk lebih menggunakan  strategi coping yang  tepat  yaitu problem focused coping karena strategi ini mem- bawa  pengaruh  pada  individu,  yakni  dengan mengetahui  dampak  dari  permasalahannya  ia dapat  mempersiapkan  diri  dalam  menghadapi masalah dan semakin tenang.
2. Bagi  subjek  diharapkan  untuk  menggunakan emotion focused coping dalam mengurangi kele- lahan emosionalnya dengan melakukan relaksasi dan meditasi.
3. Bagi  subjek  yang  memiliki  anak  berkebutuhan khusus diharapkan dalam mengurangi kelelahan emosionalnya  dapat  sering  mencari  informasi, mengikuti seminar parenting atau pola asuh, ser- ing  kumpul  dengan  komunitas  dukungan  ( sup- port) anak  berkebutuhan  khusus,  kebiasaan makan yang teratur, dan melakukan hobi yang di- gemari.
4. Bagi  pihak  keluarga,  diharapkan  dapat  lebih memberikan dukungan dan perhatian lebih pada ibu yang memiliki anak berkebutuhan khusus, se- hingga ibu tidak mengalami kelelahan emosional dan  memiliki  strategi coping yang  baik  untuk dapat  menjalani  kehidupan  dengan  sebaik- baiknya.
5. Bagi  peneliti  selanjutnya,  diharapkan  pada penelitian  berikutnya,  agar  dapat  mengem- bangkan penelitian tentang strategi coping yang memfokuskan pada emotion focused coping dan kelelahan  emosional  pada  ibu  yang  memiliki anak berkebutuhan khusus yang mengalami per- ceraian dan merupakan wanita karir.

## DAFTAR PUSTAKA
Aldwin, C. M., & Revenson, T. A. (1987). Does cop- ing  help?  A  reexamination  of  the  relation  be- tween coping and mental health. Journal of per- sonality  and  social  psychology ,  53  (2),  337- 348.
Carver,  C.  S.,  Scheier,  M.  F.,  &  Weintraub,  J.  K. (1989). Assessing coping strategies: a theoreti- cally  based  approach. Journal  of  personality and social psychology , 56 (2), 267-283.
Ciptono., & Triadi, G. (2009). Guru Luar Biasa . Yog- yakarta: PT Bentang Pustaka.
Davidson, G., Neale, J. M., & Kring, A. M. (2006).
Psikologi  Abnormal edisi  ke-9,  Jakarta:  PT.
Raja Grafindo Persada.
Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Provinsi  Kali- mantan  Timur.  (2012 ).  Semua  orang  tua  di- tuntut  penuhi  hak  ABK .  Diakses  26  Oktober 2012, dari http://diskominfo.kaltimprov .go.id/berita-1342-semua-orang-tua-dituntut- penuhi-hak-abk-.html/
Direktorat  Pembinaan  Sekolah  Luar  Biasa.  (2005).
Identifikasi Anak Berkebutuhan Khusus Dalam Pendidikan  Inklusif ,  Direktorat  Pembinaan Sekolah Luar Biasa, Jakarta.
Folkman,  S.,  Lazarus,  R.  S.,  Gruen,  R.  J.,  & DeLongis, A. (1986). Appraisal, coping, health status, and psychological symptoms . Journal of personality and social psychology , 50 (3), 571- 579.
Glidden, L. M., Billings, F. J., & Jobe, B. M. (2006). Personality, coping style and well‐being of par- ents rearing children with developmental disa- bilities. Journal  of  Intellectual  Disability  Re- search , 50 (12), 949-962.
Houkes, I., Janssen, P. P., de Jonge, J., & Bakker, A. B.  (2003).  Specific  determinants  of  intrinsic work  motivation,  emotional  exhaustion  and turnover intention: A multisample longitudinal study .  Journal  of  Occupational  and  organiza- tional Psychology , 76 (4), 427-450. Karasek, R. (1990). Stress, productivity, and the re- construction of working life . New York: Basic Books
Lam, L. W., & Mackenzie, A. E. (2002). Coping with a child with Down syndrome: The experiences of  mothers  in  Hong  Kong. Qualitative  health research , 12 (2), 223-237.
Leiter, M. P., & Maslach, C. (1988). The impact of interpersonal  environment  on  burnout  and  or- ganizational commitment. Journal of organiza- tional behavior , 9 (4), 297-308.
Makri-Botsari, E. (1999). Academic intrinsic motiva- tion:  Developmental  differences  and  relations to  perceived  scholastic  competence,  locus  of control  and  achievement. Evaluation  &  Re- search in Education, 13 (3), 157-171.
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measure- ment of experienced burnout. Journal of organ- izational behavior , 2 (2), 99-113.
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual review of psychology , 52 (1), 397-422.
McCrae,  R.  R.  (1984).  Situational  determinants  of coping  responses:  Loss,  threat,  and  challenge. Journal  of  personality  and  social  psychology ,
46 (4), 919-928
Miles, M. B. & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data  Analysis .  (terjemahan  Tjetjep  Rohendi Rohidi). Jakarta: UI Press.
Moleong,  L.  J.  (2008). Metodologi  Penelitian Kualitatif  eds.  Revisi .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya Offset.
Nevid,  J.  S.,  Rathus,  S.  A.,  &  Greene,  B.  (2005). Psikologi abnormal . Jakarta: Erlangga.
Rice, P. L. (1999). Stress and health . Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Publishing. Santrock, J. W. (2003). Adolescence: Perkembangan Remaja. Edisi 6 (terjemahan Shinto B. Adelar
& Sherly Saragih). Jakarta: Erlangga.
Saraﬁno,  E.  P.  (1998). Health  Psychology:  Biopsy- chosocial  Interaction .  NewYork:  John  Willey
& Sons, Inc.
Schaufeli,  W.,  &  Enzmann,  D.  (1998). The  burnout companion  to  study  and  practice:  A  critical analysis. London: Taylor & Francis. Somantri,  S.  (2006). Psikologi  anak  luar  biasa . Bandung: Refika Aditama.
Stoneman,  Z.,  &  Gavidia-Payne,  S.  (2006).  Marital adjustment  in  families  of  young  children  with disabilities: Associations with daily hassles and problem-focused coping. American Journal on Mental Retardation , 111 (1), 1-14. Wenar,  C.,  &  Kerig,  P.  (2000). Developmental  psy- chopathology :  From  infancy  through  adoles- cence. McGraw-Hill.
Wright, T. A., & Cropanzano, R. (1998). Emotional exhaustion  as  a  predictor  of  job  performance and voluntary turnover. Journal of applied psy- chology , 83 (3), 486-493.