COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting Volume 7 Nomor 5, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## ANALYSIS OF DIGITAL MARKETING STRATEGIES IN INCREASING THE NUMBER OF CUSTOMERS AT BPRS BANGKALAN

## ANALISISA STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BPRS BANGKALAN
Dissye Salsabila 1 , Rian Abrori 2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trunojoyo Madura 1,2 210221100014@student.trunojoyo.ac.id 1 , rian.abrory@trunojoyo.ac.id 2

## ABSTRACT
Digital marketing has become an efficient promotional alternative in the era of information technology for introducing banking products, services, and transactions. BPRS Bangkalan utilizes digital marketing in its promotional efforts. This study examines the effectiveness of digital marketing tools and platforms used by BPRS Bangkalan to attract and retain customers. Through social media, educational content on Sharia products, and personalized interactions via digital platforms, BPRS Bangkalan has successfully increased public awareness and customer engagement. The study's results indicate that digital marketing strategies have  a  significant  positive  impact  on  customer  growth  and  loyalty  enhancement.  However,  there  are challenges such as the limited availability of skilled digital personnel, the need for substantial investment in  technology  and  training,  and  data  security  risks.  Overall,  this  study  concludes  that  despite  some challenges, the benefits of digital marketing in increasing the number of customers and strengthening BPRS Bangkalan's competitive position far outweigh the drawbacks. Proper strategies and effective management can  overcome  these  challenges  and  maximize  the  potential  of  digital  marketing  in  the  Sharia  banking industry.
Keywords: Digital Marketing, Customer Growth, BPRS Bangkalan, Sharia Banking

## ABSTRAK
Digital  Marketing  menjadi  alternatif  promosi  yang  efisien  di  era  teknologi  informasi  dalam memperkenalkan  produk,  layanan,  dan  transaksi  perbankan.  BPRS  Bangkalan  menggunakan  digital marketing dalam promosinya. Penelitian ini mengkaji efektivitas alat dan platform digital marketing yang digunakan BPRS Bangkalan untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Melalui media sosial, konten edukatif tentang produk syariah, dan interaksi personal melalui platform digital, BPRS Bangkalan berhasil meningkatkan  kesadaran  publik  dan  keterlibatan  nasabah.  Hasil  penelitian  menunjukkan  strategi  digital marketing  membawa  dampak  positif  signifikan  dalam  pertumbuhan  jumlah  nasabah  dan  peningkatan loyalitas. Namun, terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia yang ahli di bidang digital, kebutuhan investasi besar dalam teknologi dan pelatihan, serta risiko keamanan data. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun terdapat beberapa kendala, manfaat digital marketing dalam meningkatkan  jumlah  nasabah  dan  memperkuat  posisi  kompetitif  BPRS  Bangkalan  jauh  lebih  besar. Strategi  yang  tepat  dan  pengelolaan  yang  baik  dapat  mengatasi  kendala  tersebut  dan  memaksimalkan potensi digital marketing dalam industri perbankan syariah.
Kata Kunci : Digital Marketing, Pertumbuhan Nasabah, BPRS Bangkalan, Perbankan Syari’ah

## PENDAHULUAN
Bank merupakan institusi keuangan yang  memiliki  peran  penting  dalam perekonomian  suatu  negara,  terutama sebagai  sebagai  mediator  keuangan. Seperti yang didefinisikan pada Pasal 1 ayat  (2)  UU  No.  10  Tahun  1998 mengenai  perubahan  UU  No.  7  Tahun 1992  tentang  Perbankan,  adalah  badan usaha  yang  menghimpun  dana  dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyediakannya kembali kepada masyarakat  dalam  bentuk  kredit  atau bentuk lainnya dengan tujuan
meningkatkan  taraf  hidup  masyarakat. Di  Indonesia,  bank  dibagi  menjadi  dua jenis  berdasarkan  metode  pembayaran bunga atau bagi hasil usaha yakni Bank
Konvensional  dan  Bank  Syari’ah (Arinta, 2016). Bank Syari’ah memiliki karakteristik yang unik dengan
mencerminkan  prinsip  Islam  dalam operasinya  jika  dibandingkan  dengan
Bank  Konvensional  (Arinta,  2016). Berdasarkan Pasal 2 UU No. 21 Tahun 2008  yang  mengatur  asas,  tujuan,  dan fungsi Perbankan Syariah, serta Pasal 5 hingga  9  mengenai  perizinan,  bentuk badan hukum, dan kepemilikan, industri perbankan  Islam  di  Indonesia  memiliki dasar  hukum  yang  kuat.  Ditambah dengan ketentuan dalam Pasal 21 hingga 25  yang  mengatur  tata  kelola,  prinsip kehati-hatian,  dan  pengelolaan  risiko, kerangka  hukum  ini  diharapkan  akan mempercepat pertumbuhan sektor perbankan  Islam  di  Indonesia.  Sejak tahun  1991,  keberadaan  Bank  Islam  di Indonesia telah menunjukkan kekuatannya untuk menghadapi berbagai kondisi ekonomi yang cenderung  tidak  stabil  (Muwazir  et  al., 2018).  Hal  ini  dibuktikan  dari  hasil penelitian (Arinta, 2016) yang menunjukkan  bahwa  Bank  Syari’ah lebik  baik  kinerjanya  jika  dilihat  dari rasio  keuangan  dibandingkan  Bank Konvesional.
Dalam era teknologi informasi yang terus berkembang pesat, digital marketing  telah  menjadi  salah  satu strategi  bagi  bank  di  seluruh  dunia terutama Indonesia, baik bank konvensional  maupun  syari’ah.  Dunia perbankan syariah menghadapi tantangan  di  era  digital,  di  mana  bank- bank  syariah  perlu  berinovasi  dalam bidang pemasaran dan pelayanan untuk tetap  relevan  dan  bersaing.  Dengan memanfaatkan  platform  digital,  bank syari’ah  dapat  memperluas  jangkauan produk  dan  layanan  mereka  kepada nasabah. Digital marketing juga memungkinkan  bank  untuk  menyajikan informasi  yang  relevan  dan  personal kepada  nasabah,  serta  mengukur  dan menganalisis kinerja kampanye
pemasaran dengan lebih efektif (Elida &
Raharjo, 2019).
Dalam  konteks  stategi  marketing yang  efektif,  segmentasi  pasar  yang
menguntungkan  menjadi  kunci  utama. Hal ini melibatkan penetapan tujuan atau target  pasar  yang  tepat,  yang  didukung dengan  penggunaan  marketing  mix  4P: produk  (product),  harga  (price),  tempat (place),  dan  promosi  (promotion) (Nurhadi,  2019).  Strategi  marketing yang  dirancang  harus  bertujuan  untuk memenangkan mindshare pelanggan, di mana staf pemasaran bertanggung jawab untuk  merancang  segmentasi  yang mampu menetapkan target dan memposisikan produk dengan lebih baik di  benak  konsumen  dibandingkan pesaing (Wibowo et al., 2015). Dengan demikian, segmen pasar yang tepat dan strategi  pemasaran  yang  tepat  menjadi landasan  yang  kuat  untuk  kesuksesan pemasaran dalam industri perbankan.
Beberapa  penelitian  sebelumnya, seperti  yang  dilakukan  oleh  (Ismawati, 2019),  menunjukkan  bahwa  marketing funding  di  Bank  Syariah  Mandiri  KCP Panakukkang Kota Makassar memegang peranan penting dalam kinerja perbankan  syariah.  Fungsi  marketing funding  atau  funding  officer  adalah sebagai pihak yang berinteraksi langsung  dengan  nasabah  yang  ingin menyimpan  dananya  di  bank.  Mereka bertanggung jawab untuk menarik dana dari nasabah baru dan mempertahankan nasabah  yang  sudah  ada  melalui berbagai  strategi  pemasaran  yang efektif,  seperti  layanan  yang  personal dan penawaran produk yang kompetitif. Penelitian ini juga menyoroti bagaimana funding officer memainkan peran kunci dalam membangun hubungan yang kuat dengan nasabah, meningkatkan
kepercayaan  dan  loyalitas  nasabah terhadap  bank.  Selain  itu,  strategi marketing  funding  yang  efektif  dapat membantu  bank  dalam  mengelola likuiditas  dan  memastikan  ketersediaan dana  yang  cukup  untuk  berbagai kegiatan  pembiayaan,  yang  pada gilirannya akan mendukung
pertumbuhan dan stabilitas bank syariah secara keseluruhan.
Penelitian yang telah dilakukan oleh
(Muwazir  et  al.,  2018)  membagi  bank syari’ah  menjadi  3  bagian  yakni  Bank Umum  Syariah  (BUS),  Unit  Usaha Syariah  (UUS)  dan  Bank  Pembiayaan Rakyat  Syariah  (BPRS).  Hasil  dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa BPRS memiliki kinerja yang lebih baik dalam hal tingkat keuntungan
dibandingkan  BUS  dan  UUS.  Hal  ini disebabkan  oleh  berbagai  faktor, termasuk  model  bisnis  yang  lebih sederhana, biaya operasional yang lebih rendah, dan fokus pada komunitas lokal yang  lebih  kuat.  Selain  itu,  BPRS cenderung  memiliki  pendekatan  yang lebih personal dalam melayani
nasabahnya,  yang  berkontribusi  pada loyalitas  nasabah  yang  lebih  tinggi  dan pengelolaan  risiko  yang  lebih  efektif. Temuan  ini  menyoroti  pentingnya segmentasi pasar dan strategi pemasaran yang  disesuaikan  dengan  karakteristik dan kebutuhan nasabah untuk mencapai kinerja optimal dalam industri perbankan syariah. Penelitian  lainnya  oleh  (Syahputra et al., 2019) menunjukkan bahwa BPRS
Gebu Prima Medan masih menggunakan strategi  marketing  mix  dalam  kegiatan pemasarannya. Strategi tersebut merupakan implementasi dari marketing mix  4P  (Product,  Price,  Place,  dan Promotion).  Penerapan  strategi  ini melibatkan  metode  seperti  periklanan, publisitas,  promosi  penjualan,  dan penjualan pribadi. Penelitian ini
menyoroti  bagaimana  kombinasi  dari berbagai  elemen  marketing  mix  dapat membantu  BPRS  Gebu  Prima  Medan dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah produk  pembiayaan  Murabahah,  serta pentingnya  adaptasi  dan  inovasi  dalam strategi pemasaran untuk mencapai hasil yang optimal dalam lingkungan
perbankan yang kompetitif.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas, BPRS  SPM  Bangkalan  memiliki peluang dan keuntungan besar jika mulai berinvestasi  dalam  membangun  sistem pemasaran  berbasis  digital  marketing. Selain  dapat  memperluas  jangkauan produk  dan  layanan  keuangan  syariah untuk  memenuhi  kebutuhan  nasabah, sistem  digital  juga  akan  menghemat biaya  pemasaran  produk  yang  dimiliki oleh  BPRS.  Meskipun  demikian, pemasaran digital masih kurang diminati oleh  BPRS.  Oleh  karena  itu,  dalam penelitian  ini,  peneliti  meneliti  strategi pemasaran  yang  diterapkan  oleh  BPRS SPM Bangkalan.

## STUDI LITERASI Strategi Pemasaran
Dalam  jurnal  yang  ditulis  oleh Alfred  Chandler,  dikatakan  bahwa strategi adalah tujuan tindakan,
penetapan  sasaran,  dan  pengalokasian sumber  daya  untuk  mencapai  tujuan tersebut. Sementara itu, menurut Buzzel dan Gale, strategi adalah kebijakan dan keputusan manajemen yang berpengaruh pada kinerja keuangan (Elida & Raharjo, 2019).
Strategi  pemasaran  adalah  upaya untuk menanamkan citra perusahaan dan produknya  dalam  benak  pelanggan. Tujuan  dari  strategi  ini  adalah  untuk memenangkan pasar. Strategi pemasaran bertujuan dalam menjabarkan ekspektasi perusahaan  terhadap  dampak  dari berbagai aktivitas atau program pemasaran  terhadap  permintaan  produk di  pasar  sasaran  tertentu  (Yanti  & Idayanti, 2022). Serangkaian perencanaan  yang  dirancang  untuk mencapai tujuan pasar dan menciptakan nilai  pada  suatu  produk,  sehingga konsumen  akan  terus  mengonsumsi produk  tersebut  dalam  jangka  panjang merupakan tujuan dari strategi pemasaran (Triastity, 2011). Pengetahuan  tentang  pemasaran
sangatlah penting dalam sebuah perusahaan,  terutama  ketika  ditemukan beberapa permasalahan, seperti menurunnya  target  penjualan  produk perusahaan.  Hal  ini  sering  kali disebabkan  oleh  kurangnya  minat masyarakat  terhadap  produk  tersebut (Ivanka Mira Nur Aini & M. Ruslianor Maika, 2022). Pemasaran dapat dikatakan  melebihi  fungsi  dari  bisnis apapun,  karena  berhubungan  dengan nasabah  maupun  calon  nasabah  dalam menciptakan nilai dan kepuasan(Yanti & Idayanti, 2022).
Strategi  pemasaran  syariah  dan konvensional memiliki perbedaan dalam prosesnya,  namun  memiliki  kesamaan dalam  tujuan,  yaitu  meningkatkan jumlah  nasabah.  Minat  masyarakat dalam  menggunakan  produk  atau  jasa suatu  perusahaan,  yang  berpengaruh pada jumlah nasabah, dapat dilihat dari efektivitas strategi
pemasarannya (Arsyad  et  al.,  2023).  Dalam  sebuah strategi pemasaran yang benar, tentunya terdapat  koordinasi  di  antara  tim  kerja, dasar  untuk  mengidentifikasi  faktor- faktor  yang  mendukung,  serta  prinsip- prinsip  pelaksanaan  gagasan  secara efisien  dan  rasional  dalam  pendanaan. Selain  itu,  strategi  tersebut  harus memiliki  taktik  untuk  mencapai  tujuan (Gunawan, 2014).

## Digital Marketing
Digital  marketing  merupakan kegiatan pemasaran yang menggunakan penerapan  teknologi  digital  yang membentuk  saluran  online  (seperti website,  e-mail,  database,  digital  TV, dan  berbagai  inovasi  terbaru  lainnya termasuk  blog,  feed,  podcast,  dan jejaring sosial lainnya) untuk memungkinkan  pelaku  usaha  atau  c. Memperbesar kemungkinan sebuah  perusahaan  dikunjungi  oleh audiens  melalui  UMKM  melakukan promosi  (Hendro  &  Arlinda,  2023), (Jasri  et  al.,  2022).  Digital  marketing memberikan kontribusi terhadap kegiatan pemasaran dengan memanfaatkan  berbagai  sarana  media sosial  untuk  mempromosikan  dan menemukan pasar melalui media digital secara  online  (Hidayat  &  Sukmono,
2024). Media pemasaran yang memanfaatkan  fasilitas  internet  dan teknologi  informasi  untuk  memperluas dan  meningkatkan  fungsi  pemasaran merupakan tujuan dari digital marketing. Dengan demikian, dapat terlihat manfaat yang  terdapat  dari  pemasaran  digital (Hendro & Arlinda, 2023):
a. Kelincahan Penyebaran Pemasaran  menggunakan  media digital dapat dilakukan dengan cepat. Selain  itu,  digital  marketing  dapat diukur  secara  real-time  dengan akurat.
b. Kemudahan Penilaian Hasil  dari  kegiatan  pemasaran  dapat diketahui  secara  langsung  jika menggunakan media online. Beberapa  informasi  seperti  berapa banyak  produk  yang  dilihat,  serta persentase  konversi  penjualan  dari setiap  iklan  dan  sebagainya  juga dapat diketahui dengan mudah.
c. Jaungkauan yang Luas Digital  marketing  memiliki  cakupan geografis  yang  luas  sehingga  dapat menjangkau  pasar  global  hanya dengan memanfaatkan internet.
Tujuan  dari  pemasaran  digital content menurut Chaffey dan Chadwick (2016)  adalah  membangun  kesadaran, memberikan  edukasi,  menghibur,  dan mendorong  pembelian  melalui  aktivitas yang  mencakup  teknik  komunikasi menggunakan  content  sebagai  berikut (Hendro & Arlinda, 2023):
a. Menggunakan konsep AIDA (Attention,  Interest,  Desire,  Action) untuk membuat konten yang memperhatikan pesan yang
disampikan kepada pembaca.
b. Mencapai  posisi  tertinggi  dalam mesin pencari melalui SEO.
c. Memperbesar  kemungkinan  sebuah perusahaan  dikunjungi  oleh  audiens melalui media sosial.
d. Mendukung pemasaran digital sebagai  brand  dengan  baik  melalui review konten.

## Bank  Pembiayaan  Rakyat  Syariah (BPRS)
Menurut  Undang-Undang  No.  10 tahun 1998, yang menggantikan UU No.
7  tahun  1992  tentang  Perbankan,  Bank
Perkreditan  Rakyat  Syariah  (BPRS)
didefinisikan sebagai bank yang beroperasi sesuai dengan prinsip syariah dan tidak memberikan layanan pembayaran dalam aktivitasnya. Sedangkan  Bank  Perkreditan  Rakyat
(BPR)  yang  beroperasi  berdasarkan prinsip  syariah  diatur  lebih  lanjut  oleh surat keputusan Direktur Bank Indonesia No.  32/36/KEP/DIR/1999,  tanggal  12 Mei  1999,  mengenai  Bank  Perkreditan Rakyat yang mengikuti prinsip Syari’ah (Arinta, 2016).
Bank  syariah  yang  menjalankan kegiatan usahanya sesuai dengan prinsip syariah dibedakan berdasarkan jenisnya menjadi  tiga,  yaitu  bank  umum  syariah (BUS)  dan  bank  pembiayaan  rakyat syariah  (BPRS).  Produk  yang  ada  pada BPRS  dibagi  menjadi  dua  jenis  yaitu produk penghimpunan dana dan produk pembiayaan  dana.  Berikut  diantara produk produk didalamnya (Muwazir et al., 2018):
a. Produk Penghimpunan Dana
1. Simpanan  Amanah:  Bank  menerima dana  infaq,  shadaqah,  dan  zakat sebagai  amanah  untuk  disalurkan kembali.
2. Tabungan  Wadi’ah:  Bank  menerima tabungan  dari  individu  atau  badan usaha dalam bentuk tabungan bebas, dengan  profit  berdasarkan  bagi  hasil
dari pembiayaan kredit pada nasabah. 3. Deposito  Wadi’ah  atau  Deposito Mudharabah: Bank menerima deposito berjangka dari individu atau badan/lembaga, dengan akad wadi’ah atau mudharabah. b. Produk Pembiayaan Dana 1. Pembiayaan Musyarakah: Bank bersama pengusaha membiayai usaha atau  proyek  dengan  pembagian keuntungan sesuai kesepakatan. 2. Pembiayaan Mudharabah: Kerjasama usaha  antara  bank  dan  pengelola dengan pembagian keuntungan sesuai kesepakatan.
3. Pembiayaan Bai Bithaman Ajil: Bank menyediakan  dana  untuk  pembelian barang/aset yang dibutuhkan nasabah dengan perjanjian pembayaran kembali pada harga tertentu. 4. Pembiayaan Murabahah: Bank menyediakan  pembiayaan  untuk pembelian  bahan  baku  atau  modal kerja  lainnya  yang  dibutuhkan nasabah. 5. Pembiayaan Qardhul Hasan: Perjanjian  pembiayaan  antara  bank dan nasabah, khususnya bagi
pengusaha  kecil  pemula  yang potensial tetapi tidak memiliki modal.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  lapangan  atau  field study research merupakan metode yang digunakan dalam penelitian ini, dimana data yang diperoleh bersumber dari studi lapangan  yang  diambil  dengan  cara mengamati, mencatat, dan mengumpulkan  data  serta  informasi yang  didapatkan  dari  informan  yaitu karyawan  yang  bertugas  di  BPRS. Peneliti  juga  mengambil  refrensi  dari beberapa  penelitian  sebelumnya  dan sumber-sumber  terpercaya.  Data  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah data wawancara serta data primer dengan menggunakan metode pendekatan
kualitatif  dan  jenis  penelitian  lapangan (Ahmad & Laha, 2020). Penelitian kualitatif adalah penelitian  yang  dilakukan  dalam  latar kehidupan  nyata  (alamiah)  dengan tujuan untuk menyelidiki dan memahami fenomena: apa yang terjadi, mengapa hal itu  terjadi,  dan  bagaimana  terjadinya. Artinya,  riset  kualitatif  berbasis  pada konsep  eksplorasi  yang  mendalam (going exploring) yang melibatkan studi mendalam dan terfokus pada kasus atau sejumlah  kasus.  Penelitian  kualitatif merupakan  proses  penelitian  untuk memahami  fenomena  manusia  atau sosial  dengan  menciptakan  gambaran yang  menyeluruh  dan  kompleks  yang disajikan dengan kata-kata, melaporkan pandangan terperinci yang diperoleh dari informan,  serta  dilakukan  dalam  latar alamiah (Fadli, 2021).
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Bank  Pembiayaan  Rakyat  Syariah (BPRS)
Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS)  didirikan  pada  tahun  1991  di Indonesia.  Pendiriannya  merupakan bagian  dari  upaya  pemerintah  untuk menyediakan  layanan  keuangan  yang sesuai  dengan  prinsip-prinsip  syariah, khususnya untuk menjangkau masyarakat di daerah-daerah yang belum terlayani  oleh  bank  konvensional. Perbedaan antara BPR, BPRS, dan Bank Syariah terletak pada prinsip operasional dan  lingkup  kegiatan.  BPR  bisa beroperasi secara konvensional maupun syariah, tetapi lebih sering menggunakan prinsip  konvensional,  sedangkan  BPRS hanya  beroperasi  berdasarkan  prinsip syariah.  BPRS  juga  terbatas  pada  satu wilayah  tertentu,  berbeda  dengan  Bank Syariah yang memiliki jangkauan global ( Tabel 1 ).  Meskipun  kegiatan  BPRS mirip dengan BPR dalam penghimpunan dan penyaluran dana, BPRS lebih fokus
melayani  masyarakat  pedesaan  dan usaha mikro kecil (UMK).
Tabel 1. Perbedaan BPR – BPRS –
Bank Syariah Faktor BPR BPRS Bank Syariah Prinsip Usaha Konvensional Syariah Syariah Ruang Lingkup Nasional Nasional Internasional Kegiatan Usaha Dibatasi Dibatasi Tidak Dibatasi Sumber Dana Deposito, Tabungan Deposito, Tabungan Desposito, Tabungan, dan Simpanan Lain

## Strategi  Digital  Marketing  Bank Pembiayaan  Rakyat  Syariah  (BPRS) Bangkalan
Strategi  digital  marketing  yang direkomendasikan  untuk  Bank  BPRS Bangkalan  berdasarkan  hasil  penelitian mencakup  penguatan  branding  melalui platform  media  sosial  lokal  dan pengembangan  konten  edukatif  tentang produk syariah untuk menjangkau target pasar  secara  efektif.  Hasil  dari wawancara  kepada  beberapa  karyawan menunjukkan  bahwa  tindakan  promosi melalui produk digital di era sekarang ini sangat  penting.  Hal  ini  dibuktikan dengan  mayoritas  masyarakat  sekarang lebih  banyak  menghabiskan  waktunya dengan screentime
dibandingkan membaca  brosur,  kora,  dan  majalah. Menurut  Ibu  Serli,  Customer  Service BPRS  Bangkalan,  penerapan  digital marketing  telah  berdampak  pada peningkatan  jumlah  nasabah  karena strategi ini membantu bank menjangkau lebih banyak publik yang menjadi lebih akrab dengan produk-produk dari Bank
BPRS. Penggunaan strategi digital marketing  tidak  hanya  meningkatkan kesadaran  masyarakat  tentang  layanan dan  produk  Bank  BPRS  Bangkalan, tetapi  juga  memungkinkan  bank  untuk secara  aktif  berinteraksi  dengan  calon nasabah  melalui  kanal  yang  lebih interaktif  dan  responsif.  Selain  itu, adopsi teknologi digital dalam pemasaran telah membuka peluang baru bagi  bank  untuk  mengukur  efektivitas kampanye  secara  lebih  akurat  melalui data  analytics  dan  feedback  langsung
dari  konsumen.  Hal  ini  mengarah  pada peningkatan  keterlibatan  dan  loyalitas nasabah,  menjadikan  digital  marketing sebagai  komponen  strategis  dalam pertumbuhan  dan  perkembangan  Bank
BPRS Bangkalan di era digital saat ini.
Dari  hasil  wawancara  yang  telah dilakukan, pemasaran tradisional dianggap  kurang  efektif  dalam  era  saat ini karena perubahan perilaku konsumen yang cenderung lebih banyak menghabiskan waktu di platform digital seperti  internet  dan  media  sosial,  yang menawarkan  targeting  audiens  yang lebih  tepat  serta  interaksi  yang  lebih langsung  dan  terukur.  Akan  tetapi strategi  pemasaran  ini  tetap  dilakukan karna  target  pasar  mereka  tidak  hanya anak  muda  tetapi  juga  orang  tua  yang mungkin kurang modern.
a. Analisis strategi dalam meningkatkan  jumlah  nasabah akibat  adanya  strategi  digital marketing Hasil Secara  keseluruhan,  integrasi strategi digital marketing telah
membantu  Bank  BPRS  Bangkalan untuk  memperluas  jangkauan  pasar, membangun  citra  yang  kuat  di masyarakat, serta meningkatkan jumlah nasabah  secara  signifikan.  Hal  ini menegaskan  bahwa  digital  marketing bukan  hanya  sebuah  tren,  tetapi  juga merupakan  kebutuhan  strategis  yang relevan dalam mendukung pertumbuhan dan  keberlanjutan  lembaga  keuangan syariah di era digital saat ini.
b. Dampak dan kendala dari penerapan strategi digital marketing  dalam  meningkatkan jumlah nasabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Bangkalan Adapun  dampak  dari  penerapan digital  markering  yang  digunakan  oleh Bank BPRS Bangkalan, yaitu: 1. Terjadinya peningkatan jumlah nasabah,  dimana  hal  ini  diperkuat dengan  hasil  wawancara  pada beberapa pimpinan BPRS Bangkalan yakni  Bapak  Sony  selaku  Costumer Service,  Ibu  Erli  selaku  Pegawai, Bapak  Hariyanto  selaku  pelayanan gadai  emas,  Bapak  Irul  selaku  teler, Bapak  Nurul  selaku  IT,  Bapak Wawan  selaku  kasir  marketing,  dan
Bapak  Saiful  selaku  pimpinan  di BPRS Bangkalan.
2. Akibat dari penerapan digital marketing memberikan dampak yang sangat  positif.  Salah  satunya  adalah informasi yang disampaikan tersebar luas  sehingga  masyarakat  yang berada di daerah Bangkalan maupun daerah  lain  dapat  mengetahui informasi  yang  disampaikan  oleh BPRS Bangkalan.
3. Kendala  yang  sering  dihadapi  oleh calon  dan  nasabah  BPRS  Bangkalan adalah  faktor  usia  yang  kebanyakan orang  tua  dengan  umur  lanjut  yang kurang tanggap dalam proses penerimaan  informasi  secara  digital atau  gagap  teknologi.  Solusinya adalah  dengan  mengimplementasi promosi secara langsung.

## PENUTUP Kesimpulan
Secara keseluruhan, implementasi strategi digital marketing telah membuktikan  nilai  strategisnya  bagi Bank BPRS Bangkalan dalam mengembangkan dan memperluas basis nasabah.  Dengan  memanfaatkan  media sosial lokal dan konten edukatif tentang produk syariah, bank berhasil meningkatkan  kesadaran  masyarakat akan layanan yang ditawarkan. Interaksi yang  lebih  personal  dan  responsif melalui platform digital juga memperkuat hubungan dengan nasabah, meningkatkan  loyalitas  serta  retensi.
Selain  itu,  kemampuan  bank  untuk menggunakan  data  analytics  dalam mengukur dan mengoptimalkan kampanye  pemasaran  telah  membantu dalam mencapai target pasar yang lebih tepat  dan  relevan.  Dengan  demikian, strategi  digital  marketing  bukan  hanya meningkatkan  pertumbuhan  nasabah, tetapi  juga  mengukuhkan  posisi  Bank BPRS  Bangkalan  sebagai  pelaku  yang inovatif  dan  kompetitif  di  industri perbankan  syariah,  siap  menghadapi tantangan dan peluang di era digital saat ini.

## DAFTAT PUSTAKA
Ahmad,  B.,  &  Laha,  M.  S.  (2020).
Penerapan  studi  lapangan  dalam meningkatkan kemampuan analisis masalah (Studi Kasus pada mahasiswa Sosiologi IISIP YAPIS BIAK). Jurnal Nalar Pendidikan , 8 (1), 63. https://ojs.unm.ac.id/nalar/article/ view/63-72 Arinta,  Y.  N.  (2016).  Analisis
Perbandingan  Kinerja  Keuangan antara  Bank  Syariah  dan  Bank Konvensional  (Studi  Kasus  pada Bank  Syariah  Mandiri  dan  Bank Mandiri). Muqtasid: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 7 (1), 119. https://doi.org/10.18326/muqtasid .v7i1.119-140 Arsyad,  A.  Y.,  Maupa,  H.,  &  Jusni,  J.
(2023).  Perbandingan  Strategi Marketing Syariah dan Marketing Konvensional  dalam  Menarik Dana  dari  Masyarakat. Judicious , 4 (1), 151–156. https://doi.org/10.37010/jdc.v4i1. 1280 Elida,  T.,  &  Raharjo,  A.  (2019). Pemasaran Digital (A. M. Sari &
A.  T.  Putra  (eds.)).  PT  Penerbit
IPB Press.
Fadli,  M.  R.  (2021).  Memahami  desain
metode penelitian kualitatif. Humanika , 21 (1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i 1.38075 Gunawan, A. (2014). DALAM AKTIVITAS E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PERTUMBUHAN  PT  GOLDEN RAMA EXPRESS Landasan Teori. Journal  The  WINNERS ,
15 (1), 61–71.
Hendro,  J.,  &  Arlinda,  S.  (2023). Penerapan Digital Marketing Sebagai  Sarana  Promosi  Produk UMKM  di  Wilayah  Kecamatan Cilincing. Jurnal  Manajemen STEI , 06 (02), 31–37. Hidayat, R., & Sukmono, R. A. (2024). Impact  of  Digital  Marketing
Strategy  ,  Brand  Image  ,  and Influencer Selecttivenes on Purchasing  Decision  for  Netflix Product  [  Dampak  Strategi Pemasaran Digital , Citra Merek , dan Daya Pilih Influencer Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Netflix ] . 1–10. Ismawati,  I.  (2019).  Peran  dan  Strategi Marketing Funding Dalam Meningkatkan  Minat  Nasabah Pada  Bank  Syariah  Mandiri  KCP Panakukang  Kota  Makassar. Al- Mashrafiyah:  Jurnal  Ekonomi, Keuangan, Dan Perbankan Syariah , 3 (1), 70. https://doi.org/10.24252/al- mashrafiyah.v3i1.7740 Ivanka Mira Nur Aini, & M. Ruslianor Maika. (2022). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Lantabur Tebuireng  Sidoarjo. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah , 5 (2), 128–142. https://doi.org/10.25299/syarikat. 2022.vol5(2).10348 Jasri,  Arfan,  N.,  Hasanuddin,  &  Ali
Hasan,  H.  (2022).  Penerapan
Digital  Marketing  dalam  Upaya Peningkatan  Pendapatan  Usaha
Mikro  Kecil  dan  Menengah. ILTIZAM  Journal  of  Shariah
Economics  Research , 6 (2),  212–
224.
https://doi.org/10.30631/iltizam.v 6i2.1452 Muwazir,  M.  R.,  Anwar,  D.,  &  Ab Ghani, A. M. (2018). Perbandingan  Kinerja  Perbankan Syariah di Indonesia. Kontekstualita , 33 (01),  1–24. https://doi.org/10.30631/kontekstu alita.v33i1.47 Nurhadi.  (2019).  Manajemen  Strategi Pemasaran  Bauran  (Marketing Mix) Perspektif Ekonomi Syariah. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam ,
6 (2), 142–157. Syahputra, M. A., Markager, S., Bro, R., Fellman,  J.  B.,  Petrone,  K.  C., Grierson,  P.  F.,  D’Orazio,  V., Traversa, A., Senesi, N., Lapierre, J. F., Frenette, J. J., Catalá, T. S., Mladenov,  N.,  Echevarría,  F., Reche, I., Science, E., Technology, R., Environment, W., Engineering,
R.,  …  Qianheng,  G.  (2019). STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PEMBIAYAAN PADA PT. BPRS GEBU PRIMA MEDAN.  In Universitas  Islam Negeri Sumatera Utara . UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA. Triastity,  R.  (2011).  Marketing  Plan Sebagai Upaya Pencapaian Strategi  Pemasaran  Perusahaan Jangka  Panjang. Jurnal  Ekonomi
Dan  Kewirausahaan , 11 (1),  38–
47.
Wibowo, D. H., Arifinin, Z., & Sunarti. (2015).  Strategi  dan  Program Pemasaran. Jurnal  Administrasi
Bisnis (JAB) , 29 (1), 59–66. Yanti, I., & Idayanti, D. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan  Penjualan  Pada Usaha  Ibu  Bagas  di  Kecamatan Mamuju. Forecasting:  Jurnal Ilmiah  Ilmu  Manajemen , 1 (1),  1– 13.