## MODEL E-BUSINESS MENGGUNAKAN PIECES FRAMEWORK UNTUK PENINGKATAN DAYA SAING UMKM BERBASIS

## MOBILE APPLICATION
Noor Azizah Fakultas Sains dan Teknologi, Program Studi Sistem Informasi Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara
Email: azizah@unisnu.ac.id
Buang Budi Wahono
Fakultas Sains dan Teknologi, Program Studi Teknik Informatika Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara Email: budihono@unisnu.ac.id

## ABSTRAK
Usaha Kecil dan Menengah (UKM) merupakan salah satu bidang yang memberikan kontribusi yang segnifikan dalam memacu pertumbuhan ekonomi Indonesia. Di sisi yang lain, perkembangan teknologi  dan internet juga berkembang sangat cepat. Oleh karena itu, pengelolaan bisnis dengan memanfaatkan teknologi digital yang ada saat ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan daya saing UMKM agar mampu berkompetisi dengan pelaku industri yang lain. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah e-business yang digunakan untuk meningkatkan performa bisnisnya dalam  rangka  mencapai  keunggulan  kompetitifnya  agar  mampu  berdaya  saing  dengan  para kompetitor. Tools yang  digunakan  untuk  menganalisa  kebutuhan  sistem  menggunakan  PIECES Framework yang meliputi performance, informations, economics, control, efficiency , dan services . Adapun  data  primer  diperoleh  dari  50  responden  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  penggunaan sistem  e-business  dalam  pengelolaan  bisnis  UMKM.    Hasilnya  diperoleh  rata-rata  kepuasan pengguna, 3,92 yang artinya sistem e-business yang dikembangkan sangat  penting dan pengguna merasa puas dalam penggunaan sistem tersebut.
Kata kunci:  e-business, PIECES, UKM

## ABSTRACT
Small and Medium Enterprises (SMEs) is one of the fields that makes a significant contribution in spurring Indonesia's economic growth. On the other hand, the development of technology and the internet also developed very rapidly. Therefore, business management by utilizing existing digital technology is an important part  in increasing  the competitiveness of  SMEs in order to be able to compete with other industry players. The purpose of this research is to build an e-business that is used to  improve the performance of  its business in order to  achieve its competitive advantage in order to be able to compete with other competitors. Tools used to analyze system requirements using PIECES Framework which includes performance, information, economics, control, efficiency, and services. The primary data was obtained from 50 respondents to measure the level of satisfaction of the use of e-business systems in the management of SMEs businesses. The results are obtained by the  average  user  satisfaction,  3,92  which  means  that  the  e-business  system  developed  is  very important and the user is satisfied in using the system.
Keywords: e-business, PIECES, SMEs

## 1. PENDAHULUAN
UMKM merupakan sebuah usaha yang di manajemen oleh sekelompok masyarakat dan menjadi salah  satu  tonggak  ekonomi  bangsa  Indonesia.  Oleh  karena  itu,  pengelolaan  bisnis  juga  menjadi unsur penting dalam meningkatkan daya saing  UMKM agar mampu berkompetisi  dengan pelaku industri  yang  lain.  Saat  ini,  perkembangan  bisnis online sangat  cepat  sekali.  Hal  itupun  juga dipengaruhi  oleh  perkembangan  teknologi  khususnya  pada  penggunaan  fasilitas  internet  yang sekarang lebih mudah untuk pengaksesannya. [1]
Usaha Kecil dan Menengah (UKM) merupakan salah satu bidang yang memberikan kontribusi yang segnifikan dalam memacu pertumbuhan ekonomi Indonesia. Hal ini dikarenakan daya serap UKM  terhadap  tenaga  kerja  yang  sangat  besar  dan  dekat  dengan  rakyat  kecil.  Statistik  pekerja Indonesia  menunjukan  bahwa  99,5  %  tenaga  kerja  Indonesia  bekerja  di  bidang  UKM.  Hal  ini sepenuhnya  disadari  oleh  pemerintah,  sehingga  UKM  termasuk  dalam  salah  satu  fokus  program pembangunan yang dicanangkan oleh pemerintah Indonesia. Kebijakan pemerintah terhadap UKM dituangkan dalam sejumlah Undang-undang dan peraturan pemerintah. [2]
Perkembangan  UMKM  yang  saat  ini  terjadi  sejajar  dengan  perkembangan  teknologi  maupun ICT yang ada. Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi atau yang sering disebut dengan  istilah  ICT  ( Information  and  Communication  Technology )  dan  internet  telah  merambah dalam  berbagai  bidang  kehidupan  termasuk  bidang  bisnis  dan  perdagangan.  Salah  satu perkembangan  yang  sanat  melonjak  adalah  penggunaan  internet  melalui  perangkat mobile atau android. Dari data yang diperoleh, menunjukkan bahwa pengguna smartphone sudah mencapai 5 juta keatas. [3]

## Gambar 1. Perkembangan Dunia Digital
Di era globalisasi seperti ini, UMKM harus mampu menggunakan ICT sebaik mungkin karena manfaatnya  banyak  sekali,  diantaranya  adalah  (1)  penghematan  biaya  pemasaran  karena  proses pemasaran  saat  ini  sudah  berbasis  digital  atau  elektronik  sehingga  pengeluaran  anggaran  bisa seminimal mungkin namun efektifitas pemasaran produk pun tetap bisa tercapai; (2) mempercepat proses bisnis, karena dengan adanya teknologi berbasis internet dapat mengatasi permasalahan jarak dan  waktu  baik  untuk  proses  transaksi  antara  penjual  dan  pembeli  maupun  pengelolaan  rantai pasokannya; (3) mendapatkan informasi yang lebih cepat dan konektivitas secara global.  Perolehan informasi yang cepat ini dapat membantu UMKM dalam menentukan keputusan lebih cepat. Selain itu jangkauan pasar pun bisa sampai dalam skala nasional maupun internasional.
Salah  satu  implementasi  dari  ICT  di  bidang  perdagangan  yaitu e-business,  e-commerce,  e- procurement,  e-supply  chian  management dan  lain-lain.  Kesuksesan  sebuah  bisnis  itu  dapat diperoleh  dari  dua  aspek  yaitu  efisiensi  biaya  dan  kemampuan  daya  saing  [4].  Dan  cara  untuk mencapai hal tersebut dapat dilakukan dengan peningkatan jangkauan pasar atau calon pelanggan dalam skala besar dan mendorong loyalitas pelanggan yang sudah ada. Selain itu juga pengurangan biaya melalui pemanfaatan layanan bisnis berbasis elektronik (digital).
Pemanfaatan IT disini lebih berperan untuk mempermudah transaksi penjualan yang dilakukan secara online dan  melakukan  manajemen  bisnis  secara  digital.  Pemanfaatan teknologi  yang  tepat akan dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Proses bisnis yang panjang, rumit dan membutuhkan waktu lama dapat menjadi lebih efisien dan membantu meminimalisir biaya. [5]
Pengelolaan UMKM yang baik sangat diperlukan untuk menghadapi tuntutan pasar global saat ini. Salah satu yang bisa dilakukan adalah menjualkan produknya yang memiliki nilai unggul dengan harga bersaing dan pengelolaan UMKM berbasis digital baik pada manajemen bisnis secara internal maupun penjualan ke customer E-business merupakan  salah  satu  contoh  strategi  yang  bisa  dilakukan  untuk  meningkatkan kemampuan  daya  saing  UMKM  melalui  teknologi  internet. E-business dapat  diartikan  sebagai pemanfaatan teknologi internet untuk meningkatkan kemampuan atau performa dari proses bisnis yang  mencakup  kegiatan  penjualan  dan  pembelian  produk  atau  jasa  melalui  situs website yang melibatkan stakeholder seperti  konsumen,  pemasok,  pemilik  usaha,  dan  vendor  [6].  Selain  itu e- business juga  bisa  dijadikan  sebagai  peluang  besar  bagi  pelaku  UMKM  untuk  bersaing  di  pasar global. Hal ini dilakukan untuk menampilkan keunggulan kompetitifnya [4].
Dalam melakukan kegiatan analisis dan evaluasi sistem informasi terdapat beberapa metode atau model  analisis  yang  dapat  digunakan,  salah  satunya  yaitu  menggunakan  model  analisis PIECES Framework .  Untuk  mempermudah  proses  analisis,  dijelaskan  cara  analisis  dengan  kerangka PIECES  yang  menguraikan  ke  dalam  6  fokus  analisis  yaitu performance,  information  and  data, economy, control and security, eficiency, dan service . Hasil analisis PIECES Framework merupakan dokumen kelemahan atau kekurangan sistem yang menjadi rekomendasi untuk perbaikan yang harus dikerjakan  pada  sistem  yang  akan  dikembangkan  lebih  lanjut  untuk  perbaikan  dari  sistem sebelumnya [7].
Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah:  (a) Mengidentifikasi  kebutuhan  dasar  sistem  untuk membangun  sebuah e-business,  (b) Menghasilkan  model e-business berbasis mobile  application untuk pengelolaan UMKM dalam rangka meningkatkan daya saing UMKM, (c) Mengetahui tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna dalam penggunaan sistem.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1. PIECES Framework
PIECES Framework adalah  sebuah framework yang  berisi  tentang  kategori-kategori pengklasifikasian masalah dan merumuskan pemecahan dari masalah tersebut. Klasifikasi itu dibagi menjadi  enam  kategori,  yaitu Performances,  Informations,  Economics,  Control,  Efficiency ,  dan Services [8]. Berikut merupakan penjelasan dari ke enam kategori PIECES:
Tabel 1. Domain PIECES No Domain Keterangan 1 Performance Sebuah  analisis  untuk  mengetahui  kinerja  dari  sistem,  apakah berjalan dengan baik atau tidak 2 Information Analisis kebutuhan akan hal informasi yang dihasilkan oleh sebuah sistem 3 Economic Analisis  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  sebuah  sistem tepat  diterapkan  pada  sebuah  lembaga  informasi  dilihat  dari  sisi finansial dan biaya yang dikeluarkan oleh lembaga 4 Control and Security Sebuah  analisis  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  sejauh  mana tingkat  pengawasan  dan  keamanan  yang  diterapkan  agar  sistem berjalan dengan baik 5 Efficiency Analisis terhadap sistem pada hal efisiensi baik pada sumber daya dan proses
6 Service
Analisis  terhadap  layanan  yang  dilakukan  sistem  terhadap penggunanya
2.2. Metode Pengumpulan Data

## 2.2.1. Observasi
Pengumpulan data dilakukan di UMKM Kopi Muria “You Soeka” yang beralamatkan di Dukuh Pandak Rt. 04 Rw.03 Desa Colo Dawe Kudus. Data yang diambil pada kegiatan observasi tersebut meliputi alur bisnis yang berjalan, data transaksi penjualan, dan data produk. Kegiatan observasi ini dilaksanakan guna menemukan keadaan yang sebenarnya di lapangan.

## 2.2.2. Kuesioner
Pengambilan  data  melalui  penyebaran  angket  dilakukan  untuk  mencari  hasil  penilain  dari implementasi aplikasi e-business. Jumlah sampel yang digunakan untuk penelitian ini berjumlah 50 orangyang terdiri dari pengelola UMKM dan konsumen dari produk UMKM. Adapun variabel yang digunakan  dalam  kuesioner  adalah  pernyataan  dari  PIECES Framework yaitu performance, information,  economic,  control  and  security,  efficiency, dan service. Kuesioner  terdiri  dari  17 pertanyaan dari 6 domain PIECES Framework. Tabel 2. menunjukkan jumlah dan daftar pertanyaan dalam kuesioner.
Tabel 2. Daftar Pertanyaan Domain PIECES No Domain Pertanyaan 1 Performance 1. Sistem e-business mudah diakses oleh pengguna
2. Sistem e-business dapat  mengoperasikan  sejumlah perintah dalam waktu yang relatif singkat
3. Sistem e-business jika  diakses  secara  bersamaan, kinerja sistem tetep berjalan stabil 2 Information 1. Informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem e-business ,
sudah sesuai dengan yang dibutuhkan
2. Informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem e-business ,
tepat pada waktunya 3. Informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem e-business ,
mudah dipelajari dan dipahami
4. Informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem e-business , dapat diandalkan dan dipercaya 3 Economic 2.1. Biaya yang dikeluarkan menjadi lebih ringan dengan  adanya  sistem e-business dibandingkan dengan cara konvensional 2.2. Terdapat  perubahan  yang  signifikan  dalam hal perkembangan dan pertumbuhan dengan adanya sistem e-business 4 Control and Security Sebuah  analisis  yang  dilakukan  untuk  mengetahui sejauh mana tingkat pengawasan dan keamanan yang diterapkan agar sistem berjalan dengan baik 5 Efficiency Analisis terhadap sistem pada hal efisiensi baik pada sumber daya dan proses
6 Service Analisis  terhadap  layanan  yang  dilakukan  sistem terhadap penggunanya
Sedangkan  untuk  menghitung  tingkat  kepuasan  dari  hasil  kuesioner,  peneliti  menggunakan  skala likert seperti Tabel 3 berikut ini :
Tabel 3. Skala Likert Tingkat Kepentingan No Jawaban Skor Range Nilai 1 Sangat Setuju 5 4,5 – 5 2 Setuju 4 3,4 – 4,91 3 Ragu-Ragu 3 2,6 – 3,39 4 Tidak Setuju 2 1,8 – 2,59 5 Sangat Tidak Setuju 1 1 – 1,79

## 2.3. Model Pengembangan Sistem
Pengembangan  aplikasi e-business berbasis mobile ini  menggunakan  pendekatan  model waterfall [9] . Model Waterfall merupakan model yang paling populer dan sering dianggap sebagai pendekatan  klasik  dalam  daur  hidup  pengembangan  sistem.  Pada  metode waterfall terdapat  6 tahapan  seperti  yang  digambarkan  pada  Gambar  2,  yaitu: analysis,  requirements  specification, design, implementation, testing and integration, operation and maintenance.

## Gambar 2. Tahapan Model Waterfall
Tahapan pengembangan sistem yang akan kita bangun meliputi beberapa tahapan antara lain:
a. Analisis
Pada tahap ini dilakukan analisa terhadap objek penelitian. Kegiatan yang dilakukan adalah:
1) Analisis kebutuhan data dan informasi
Yaitu  menganalisis  data  apa  saja  yang  diperlukan  dan  informasi  apa  saja  yang  akan dihasilkan dari pengolahan data yang ada. Selain itu juga menganalisis kebutuhan software yang digunakan untuk membuat permodelan serta membangun sistem.
2) Analisis kebutuhan sistem
Yaitu menganalisis dalam rangka pembangunan aplikasi e-business berbasis mobile , adapun kegiatan yang dilakukan pada tahap ini adalah :
a. Mengidentifikasi masalah yang ada pada proses bisnis UMKM
b.  Mengidentifikasi kebutuhan teknologi informasi untuk meningkatkan daya saing UMKM di bidang pengelolaan bisnisnya
b. Perancangan
Perancangan  sistem  merupakan tahapan  inti  dari sebuah  rancang  bangun  sebuah  proses.  Pada tahap  ini  dilakukan  penyusunan  rancang  bangun  aplikasi e-business berbasis mobile . Perancangan  sistem  ini,  berfokus  pada  bagaimana  merancang  sebuah  struktur  data  di  dalam sistem,  arsitektur  perangkat  lunak,  representasi interface ,  dan  detail  (algoritma)  prosedural. Adapun rancangan arsitektur sistem seperti pada Gambar 3.
Gambar 3. Rancangan Arsitektur Sistem c. Implementasi
Merupakan tahapan yang dilakukan untuk menyelesaikan desain sistem yang sudah dirancang. Dalam  hal  ini  dilakukan  pembuatan  aplikasi e-business berbasis mobile yang  akan diimplementasikan pada perangkat android.
d. Pengujian
Setelah  aplikasi  selesai  dibangun,  maka  tahapan  berikutnya  adalah  menguji  aplikasi  tersebut dengan cara menguji cobakan pada beberapa sample user untuk memastikan bahwa sistem yang kita bangun tidak ada permasalahan. Pengujian dilakukan pada uji validitas sistem menggunakan blackbox testing dan uji usability.
e. Perawatan
Perawatan terhadap sistem juga dilakukan setelah aplikasi tersebut dapat dijalankan. Tujuannya adalah agar aplikasi tersebut selalu up to date terhadap pertamahan data.

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  tahap  analisis  permasalahan  dan  kebutuhan  sistem  berdasarkan  PIECES Framework, diperoleh  hasil  bahwa  UMKM  masih  lemah  dengan  pengelolaan  bisnisnya.  Adapun  hasil  analisa masalah di lapangan, tertuang pada Tabel 4.
Tabel 4. Hasil Analisis Proses Bisnis Lama No Domain Pertanyaan 1 Performance Semua  proses  bisnis  masih  menggunakan  cara konvensional.  Transaksi  penjualan  masih  dilakukan dengan  bertemu  langsung.  Pencatatan  administrasi  dan
keuangan  masih  ditulis  dalam  buku  dan  belum terdokumentasikan dengan baik
2 Information Informasi  yang  dihasilkan  belum  bisa  dihasilkan  secara up  to  date karena  menunggu  pengerjaan  dan penghitungan manual. Selain itu, penyampaian informasi juga  masih  secara  langsung  bertemu  orang  yang bersangkutan langsung maupun melalui telepon.
3 Economic Pelaku  bisnis  membutuhkan  waktu  yang  banyak  untuk melakukan  transaksi  bisnis  nya.  Kemudian,  pelanggan juga  membutuhkan  waktu  dan  dana  yang  lebih  untuk memperoleh produk UMKM 4 Control and Security Kontrol  bisnis  belum  dilaksanakan  dengan  semaksimal mungkin.  Jadi  belum  bisa  mengontrol  jikalau  ada redundansi atau kehilangan data 5 Efficiency Selama  menggunakan  cara  bisnis  konvensioanl,  waktu dan  biaya  lebih  banyak  terhabiskan.  Selain  itu  butuh SDM lebih banyak 6 Service Pelayanan bisnis yang berjalan di UMKM masih lamban dan belum profesional.
Dari  hasil  tersebut,  maka  dibuatlah  sistem e-business berbasis  Android  untuk  memudahkan para  pelaku  UMKM  dalam  mengelola  bisnisnya.  Pada  aplikasi e-business ini  akan  mengelola penjualan  produk  dan  manajemen  bisnis  UMKM.  Gambar  4  menunjukkan  halaman home untuk customer.
Gambar 4. Halaman Home untuk Customer
Pada menu ini, pengguna yang berperan sebagai pembeli dapat mencari produk dengan mengklik icon ( search ),  ketika  pengguna  ingin  menambahkan  barang  ke  dalam  keranjang  maka
pengguna harus mengklik icon yang ada di  bagian kanan list produk, sehingga icon akan  tampil  di  sebelah  kanan  icon  search  sebagai notifikasi berapa  jumlah  produk  yang  dibeli. Halaman 5 menunjukkan halaman keranjang untuk customer .
Gambar 5. Halaman Menu Keranjang untuk Customer
Pada menu ini, pengguna yang berperan sebagai pembeli dapat melihat keranjang dengan cara  mengklik icon yang  terletak  di  pojok  kanan  atas,  sehingga  tampilan  akan berubah seperti gambar 6.

## Gambar 6. Halaman Home untuk Customer
Pada  halaman  keranjang  terdapat  beberapa  fungsi  pada  masing-masing  yang  akan dijelaskan sebagai berikut:
a. Berfungsi untuk mengubah kuantitas produk yang akan dibeli.
b. Berfungsi untuk menghapus produk dalam keranjang.
Selanjutnya pengguna dapat melakukan checkout dengan cara mengklik tombol checkout yang  terletak  paling  bawah  menu.  Setelah  masuk  pada  menu checkout ,  pengguna  harus mencantumkan  alamat  pengiriman  agar  proses  transaksi  dapat  dilanjutkan,  Gambar  7 menampilkan proses pengisian alamat.

## Gambar 7.  Halaman Checkout dan Pembayaran Customer
Setelah sistem e-business jadi, langkah berikutnya adalah melakukan uji testing kepada responden akan kelayakan dari sistem yang telah dibangun. Adapun hasil pengujian terlihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Hasil Pengujian Sistem No Domain Nilai Rata-Rata Keterangan 1 Performance 4,12 Setuju 2 Information 4,16 Setuju 3 Economic 3,02 Ragu-Ragu 4 Control and Security 3,89 Setuju 5 Efficiency 4,53 Sangat Setuju 6 Service 3,78 Setuju Rata-Rata 3,92 Tingkat Kepentingan Penting
Dari  hasil  analisis  dengan  PIECES Framework diperoleh  hasil  bahwa  tingkat  kepentingan penggunaan  aplikasi e-business bernilai  3,92  yang  artinya  penting  dalam  pengimplementasian aplikasi e-business.

## 4.  KESIMPULAN
Berdasarkan dari penelitian yang dilakukan, makan dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
a. Penelitian  ini  menghasilkan  sebuah  produk  berupa  aplikasi e-business yang  menangani tentang transaksi penjualan produk UMKM dan pengelolaan keuangannya. Dan aplikasi ini sudah terunggah di play store.
b. Pengukuran  kinerja  sistem,  menggunakan tools PIECES Framework yang  terdiri  dari  6 dimensi  yaitu performance,  information,  economic,  control  and  security, dan service. Pengukuran  kinerja  tersebut  dilakukan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  kepada  50 responden dan diperoleh hasilnya adalah Kinerja dari aplikasi e-business ini mendapat skor 4,0 dengan tingkat kepentingan nya adalah Penting.
c. Selain  itu,  pengujian  sistem  juga  dilakukan  kepada  ahli  media  untuk  mengukur  apakah sistem  sudah  berjalan  dengan  baik  atau  belum.  Hasil  pengujian  tersebut  mendapat  skor 96,3% yang dinyatakan Sangat Layak.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  S. S. Utami, “Pengaruh Teknologi Informasi Dalam Perkembangan Bisnis, Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta,” J. Akunt. dan Sist. Teknol. Inf. , vol. Vol. 8 No., pp. 61– 67, 2010.
[2]  J. Jauhari, “Upaya Pengembangan Usaha Kecil Dan Menengah (UKM) Dengan Memanfaatkan E-Commerce,” J. Sist. Inf. , vol. 2, no. 1, pp. 159–168, 2010.
[3]  “Global Digital Report 2018,” 2018.
[4]  D. Chaffey, E-Business and Management E-Commerce , Fourth. London: Pearson Education Limited, 2009.
[5]  G. S. Pranata dan Darma, “Strategi Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing,” J. Manaj. dan Bisnis , vol. 11, no. 1, pp. 69–81, 2014.
[6]  M.  S.  Raisinghani,  L.  Meade,  and  L.  L.  Schkade,  “Strategic  e-Business  Decision  Analysis Using the Analytic Network Process,” IEEE Trans. Eng. Manag. , vol. 54, no. 4, 2007.
[7]  A. Supriyatna and V. Maria, “khazanah informatika Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES,” J. Ilmu Komput. dan Inform. , vol. 3, no. 2, pp. 88–94, 2017.
[8]  W. Bentley, System Analysis & Design Methods , Seventh. Mc Graw-Hill, 2007.
[9]  N.  Azizah  and  V.  Pramandani,  “Implementasi  supply  chain  management  pada  umkm  tenun troso jepara,” NJCA , vol. 3 No.1, pp. 11–16, 2018.