Resepsi Khalayak Terhadap Konten Dakwah Media Sosial NU Lumajang

## Audience Reception of NU Lumajang's Social Media Da ’ wah Content

## Dimas Dwi Pristanto
Institut Agama Islam Syarifuddin, Lumajang, Indonesia dwid8713@gmail.com

## Zainil Ghulam
Institut Agama Islam Syarifuddin, Lumajang, Indonesia wanlam09@gmail.com

## Abstract
This article discusses the audience's acceptance of content in mass media, in this case social media, managed by NU Lumajang. The manager of NU Lumajang's social media is LTN (Lembaga Ta'lif wa Nasyr) NU Lumajang. The theory used in this study is Stuart Hall's Reception Theory. Also supported by the POACE concept (Planning, Organizing, Actuating, Controlling, and Evaluating) which is commonly used in mass media analysis. This study uses a qualitative method with an analytical reception approach. Data collection techniques are carried out by observing social media content; interviews with NU Lumajang social media managers, interviews with audiences/social media followers, and also strengthened by a survey of forty respondents. The results of this study indicate that every content published in NU Lumajang social media contains messages of da'wah, tarbiyah, cadre formation, and economic strengthening. However, da'wah-themed content is the most frequently created. Some people feel bored with the content published on NU Lumajang social media platforms because it is monotonous. NU Lumajang social media managers must be consistent  in  creating  content  and  be  able  to  maintain  audience  trust  in  existing  content.  In addition, breakthroughs to improve content must always be made.
Keywords: Da ’ wah, Social Media, NU Lumajang, Reception of Audiences

## Abstrak
Artikel ini membahas tentang penerimaan khalayak terhadap konten di media massa, dalam hal ini media sosial, yang dikelola oleh NU Lumajang. Pengelola media sosial NU Lumajang adalah LTN (Lembaga Ta’lif wa Nasyr) NU Lumajang. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Resepsi Stuart Hall. Didukung pula dengan konsep POACE ((Planning, Organizing, Actuating, Controlling,  dan  Evaluating)  yang  biasa  dipakai  dalam  analisis  media  massa.  Studi  ini menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  resepsi  analisis.  Teknik  pengumpulan  data
dilakukan dengan, pengamatan konten media sosial; wawancara pada pengelola media sosial NU Lumajang,  wawancara  pada  audiens/followers  media  sosial,  dan  diperkuat  pula  dengan  survey terhadap  empat  puluh  responden.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan,  setiap  konten  yang dimuat dalam media sosial NU Lumajang mengandung pesan dakwah, tarbiyah, kaderisasi, dan penguatan ekonomi. Meski demikian, konten bernuansa dakwah adalah yang paling sering dibuat. Sebagian masyarakat merasa bosan dengan konten yang dimuat dalam platform media sosial NU Lumajang karena bersifat monoton. Pengelola media sosial NU Lumajang harus konsisten dalam pembuatan konten dan bisa menjaga kepercayaan khalayak terhadap konten yang ada. Selain itu, terobosan untuk membenahi konten harus selalu dilakukan.
Kata Kunci: Dakwah, Media Sosial, NU Lumajang, Resepsi Khalayak

## Pendahuluan
Artikel ini membahas tentang resepsi khalayak terhadap konten-konten yang dimuat di media  sosial  NU  Lumajang  yang  dikelola  LTN  (Lembaga  Ta’lif  dan  Nasyr).  Resepsi  khalayak merupakan teori  yang  mementingkan  tanggapan  pembaca/penikmat/pemirsa  terhadap  sebuah karya di media massa (Hall, 1980).  Analisis resepsi ini untuk mengetahui bagaimana tanggapan khalayak saat melihat sebuah tayangan dalam media sosial NU Lumajang. Pada dasarnya analisis resepsi ini merupakan prinsip dasar untuk mengontrol dan mengatur, dengan media sosial bisa membuat  suatu  program  sesuai  dengan  selera  publik  dan  yang  paling  banyak  diminati  oleh masyarakat sebagai penerima informasi yang disampaikan melalui media sosial, karena masyarakat mempunyai selera dan minat yang berbeda (Aisyah & Rofiah, 2022). Tujuan penelitian untuk mengetahui  bagaimana  resepsi  masyarakat  terhadap  apa  yang  dilakukan  LTN  NU  Lumajang selama ini.
Sosial media (atau biasa disebut pula media sosial) berbasis internet adalah sebuah media untuk  bersosialisasi  satu  sama  lain  dan  dilakukan  secara  online  yang  memungkinkan  manusia untuk saling berinteraksi tanpa dibatasi ruang dan waktu (Purwanto & Nuha, 2020). Pendapat lain mengatakan bahwa media sosial adalah media online yang mendukung interaksi sosial dan media sosial menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif.  Dengan  berkembangnya  era  digital,  kemampuan  khalayak  dalam  menerima  pesan tentunya akan lebih beragam karena khalayak terpapar banyak informasi dari berbagai sumber. Oleh  karena  itu  proses  pemaknaan  pesan  tentunya  akan  semakin  beragam,  tersegmen  dan tergantung dari kondisi khalayak (Rachman, 2017).
Media  sosial  NU  Lumajang  merupakan  jembatan  yang  mengenalkan  NU  kepada masyarakat  umum.  Lebih  dari  itu,  media  sosial  dengan  berbagai  platform  (TikTok,  Instagram, Facebook,  Twitter/X,  dan  YouTube,  juga  menjadi  sarana  edukasi  dan  dakwah.  Proses perkembangan  suatu  organisasi  hendaknya  bisa  mengikuti  perubahan  alur  yang  ada  baik  di lingkungan  internal  maupun  eksternal  (Wahyuningsih  &  Rachman,  2021).  Termasuk  di dalamnya, perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Berangkat dari fakta-fakta di atas, peneliti membahas tentang bagaimana resepsi atau tanggapan khalayak terkait media sosial NU Lumajang, di mana NU merupakan organisasi dengan pengikut terbesar di kabupaten ini.
Studi  ini  menggunakan  teori  resepsi.  Teori  resepsi  menjelaskan  bagaimana  tanggapan khalayak  saat  menyaksikan  sebuah  konten  di  media  massa.  Teori  yang  digagas  Stuart  Hall  ini membahas tentang pemaknaan terhadap sebuah tayangan (Hall, 1980). Teori ini di kemukakan oleh  Stuart  Hall  yang  setidaknya  membuka  tiga  kemungkinan  posisi  resepsi,  yakni,  Posisi Hegemonic  Dominan  (dominant  hegemonic  position);  Posisi  Negosiasi  (negosiated  posistion);
dan Posisi Oposisi (oppositional position).
Posisi Hegemonic Dominan (dominant hegemonic position), yakni, dengan posisi yang selaras, khalayak punya resepsi sama terhadap suatu tayangan atau konten di media. Stuart Hall menyisipkan pernyataan pendukung tentang analisis resepsinya, “The media produce the message ; the masses consume it. The audience with preffered reading”. Contoh posisi dominan adalah saat seseorang memiliki keseragaman persepsi akan sebuah film yang mengangkat isu tuntutan menikah karena faktor usia.  Khalayak menilai bahwa faktor usia menjadi tolok ukur siap menikah adalah benar adanya.
Posisi  Negosiasi  (negosiated  posistion),  yakni,  khalayak  akan  menerima  makna  secara dominan, dan menimbang lebih lanjut untuk menyetujuinya secara utuh.Stuart Hall menyatakan “khalayak akan menerima pesan secara umum, tetapi akan menola k menerapkannya jika terdapat perbedaan dengan kultur dan nilai yang dipegang".Singkatnya, khalayak menyetujui ideologi yang ditayangkan  di  media,  namun  menimbang  lebih  lanjut  untuk  menjadi  bagian  yang memerankannya. Contohnya, ketika film tentang tuntutan menikah akibat faktor usia memiliki kontradiksi dengan persepsi seseorang, ia tidak sepenuhnya menyalahkan karena adanya beberapa pertimbangan.
Posisi Oposisi (oppositional position), yakni, khalayak tidak memiliki keselarasan dalam memaknai  tayangan  yang  diproyeksi  media.  Khalayak  memiliki  pemikiran  dan  persepsi  yang bertentangan, serta menolak sepenuhnya sebuah pesan dan pemaknaan yang ada pada konten media.  Contohnya,  ketika  sebuah  nilai  atau  pesan  yang  ditayangkan  bertentangan  dengan idealisme seseorang, dan dia juga secara tegas menolak nilai tersebut. Misalkan dalam sebuah film tertuang dialog bahwa perempuan harus menikah di usia tertentu agar tidak menjadi perawan tua. Orang yang berposisi oposisi akan menentang secara tegas pesan dalam dialog tersebut. Karena tidak sesuai dengan idealismenya yang menganggap usia bukanlah faktor penentu keberhasilan pernikahan.
Teori Analisis Resepsi secara implisit menjelaskan bahwa simbol, tanda, teks, dan gambar pada konten media, tidak hanya diterima secara pasif, melainkan khalayak memiliki posisi otoritas dalam  memaknai tayangan berdasarkan  pengalaman  hidup  dan  konteks  sosial  (Morley,  1980). Analisis  resepsi  merupakan  salah  satu  studi  khalayak  dalam  komunikasi  massa  yang  mengkaji tentang penerimaan dan pemaknaan pesan oleh khalayak serta peranan pesan yang diterima oleh khalayak melalui media di dalam kehidupan sehari-hari baik sebagai topik pembicaraan maupun sebagai landasan dari aktivitas yang dilakukan berdasarkan topik-topik yang dibicarakan (Holub, 1984). Khalayak punya kebebasan dalam mengartikan makna dari isi pesan yang disampaikan oleh media. Teori Resepsi adalah teori yang menekankan pada peran khalayak dalam menerima pesan bukan  pada  peran  pengirim  pesan.  Analisis  ini  mencoba  memahami  bagaimana  khalayak memaknai  pesan  yang  disampaikan  oleh  media  sehingga  khalayak  tersebut  menerima  dan mengikuti  pesan  yang  didapatkannya.  Sehingga  analisis  ini  lebih  berfokus  pada  khalayak  itu sendiri (Downing, 2001).
Riset ini merupakan kajian kualitatif dengan pendekatan analisis resepsi. Demi mendapat pemahaman yang lebih komprehensif, disebarkan pula survey pada empat puluh responden untuk memahami bagaimana resepsi mereka terhadap media sosial NU Lumajang. Pengumpulan data juga  dilakukan  melalui  wawancara  mendalam  dengan  pengelola  media  sosial  NU  Lumajang maupun  pada  sejumlah  informan  yang  berasal  dari  kalangan  masyarakat  Lumajang.  Resepsi khalayak  terhadap  konten  media  sosial  mencakup  cara  di  mana  individu  atau  kelompok
merespons, menginterpretasikan, dan berinteraksi dengan konten yang mereka temui di platform- platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube dan lainnya. Proses resepsi ini sangat  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor,  termasuk  latar  belakang  individu,  pengalaman sebelumnya, nilai-nilai, dan konteks sosialnya (Sullivan, 2020).

## Media Sosial Sebagai Saluran Dakwah
Peneliti  melakukan  survei  dengan  menyebarkan  empat  puluh  (40)  kuisioner  untuk mengetahui bagaimana resepsi masyarakat terhadap media sosial NU Lumajang. Sebagian besar menilai  bahwa  media  sosial  NU  Lumajang  memang  digunakan  untuk  dakwah,  sebagian  lagi merasa bahwa media sosial dipakai untuk, kaderisasi; tarbiyah; dan pemberdayaan ekonomi. Poin- poin  penting  tentang  fungsi  media  sosial  NU  Lumajang  tersebut  selaras  denga  napa  yang disampaikan oleh Gary R Bunt. Bunt menyebutkan, di era internet, media sosial komunitas Islam memang  setidaknya  berfungsi  sebagai  saluran  dakwah;  kaderisasi  kelompok,  pendidikan,  serta penguatan ekonomi kelompok (Bunt, 2009, 2018).
Meski  demikian,  para  responden  meyakini,  konten-konten audiovisual  di  media sosial NU  Lumajang harus terus berbenah. Selama  ini,  konsentrasi hanya  pada TikTok,  dan  kurang mengelola platform media sosial lain.  NU Lumajang harus bisa melakukan inovasi pembuatan konten yang sesuai dengan trending kekinian. Tentu saja, dengan tetap menjaga nilai-nilai dakwah Islam. Koordinator P engelola Media Sosial NU Lumajang yang merupakan Ketua Lembaga Ta’lif wan  Nasyr  NU  Lumajang  Muhammad  Qosim  memastikan,  pihaknya  selalu  berupaya  untuk berbenah. Termasuk, dengan cara menerima kritik dan saran dari para pengikut media sosial NU Lumajang.
Media  sosial  NU  Lumajang  bisa  menjadi  platform  yang  sangat  berharga  untuk menyebarkan  informasi,  pemikiran,  dan  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  Nahdlatul  Ulama, terutama di daerah Lumajang. Dengan menggunakan media sosial secara efektif, komunitas Islam dapat  menjangkau  audiens  yang  lebih  luas,  mengedukasi  masyarakat  tentang  nilai-nilai keagamaan, sosial, dan budaya, serta meningkatkan keterlibatan dan partisipasi dalam berbagai program dan kegiatan (Rachman, 2018). Penting juga untuk memastikan konten yang dibagikan informatif, positif, dan membangun dialog yang konstruktif di antara pengikutnya.
Kekuatan  media  sosial  NU  Lumajang  dapat  berkisar  pada  beberapa  aspek  penting, tergantung  pada  bagaimana  mereka  memanfaatkan  platform  tersebut.  Beberapa  kekuatan potensial  seperti  jangkauan  yang  luas  dalam  memanfaatkan  media  sosial  memungkinkan  NU Lumajang menjangkau audiens yang lebih luas, tidak hanya di Lumajang tetapi juga di luar daerah tersebut, bahkan secara internasional (Misbah, 2015). Media sosial memungkinkan interaksi dua arah  antara  NU  dan  komunitasnya,  memperkuat  hubungan  dan  membangun  komunitas  yang lebih  erat.  Informasi  tentang  kegiatan,  program,  atau  wacana  keagamaan  dapat disebarluaskan secara cepat dan efisien. Sebagai medium untuk edukasi dan dakwah, media sosial bisa menjadi alat yang efektif untuk menyebarkan nilai-nilai Islam Ahlussunnah Wal Jamaah, khususnya nilai- nilai yang dianut oleh Nahdlatul Ulama. Melalui komentar, like, dan share, NU Lumajang dapat mengukur  respons  dan  opini  publik  terhadap  berbagai  isu  dan  kegiatan  yang  mereka selenggarakan atau dukung.
Media  sosial  memungkinkan  NU  Lumajang  untuk  menginisiasi  atau  mendukung kampanye dan gerakan sosial, baik yang bersifat lokal maupun nasional. Penggunaan media sosial yang strategis dan beretika dapat mengoptimalkan kekuatan-kekuatan ini untuk mencapai tujuan
organisasi,  memperkuat  nilai-nilai  keagamaan  dan  sosial,  serta  membangun  komunitas  yang harmonis dan produktif (Setia & Iqbal, 2022).
Sementara media sosial memiliki banyak kekuatan, ada juga beberapa kelemahan atau tantangan yang mungkin dihadapi oleh NU Lumajang dalam penggunaannya. Kelemahan yang mungkin relevan dalam bermedia sosial dapat dengan cepat menyebarkan informasi yang tidak akurat  atau  menyesatkan.  Pengelola  media  sosial  NU  Lumajang  mungkin  perlu  bekerja  keras untuk  memastikan  keakuratan  konten  yang  mereka  bagikan  dan  aktif  melawan  misinformasi. Media sosial sering kali memperkuat gelembung opini, yang bisa mengakibatkan polarisasi dalam diskusi  (Yilmaz  et  al.,  2022).  Ini  mungkin  menyulitkan  untuk  mempertahankan  dialog  yang konstruktif dan inklusif. Media sosial dapat mempercepat penyebaran kritik atau kontroversi. NU Lumajang harus siap dengan strategi manajemen krisis untuk menanggapi masalah dengan cepat dan efektif.
Masalah keamanan data dan privasi pengguna adalah kekhawatiran utama di media sosial. Pengelola  media  sosial  NU  Lumajang  harus  memastikan  bahwa  mereka  melindungi  informasi pribadi  pengikut  mereka  dan  mematuhi  peraturan  perlindungan  data.  Karena  volume  konten yang tinggi di media sosial, pesan LTN NU Lumajang mungkin tenggelam dalam kebisingan dan tidak mencapai audiens yang dimaksudkan. Ketergantungan pada platform media sosial tertentu dapat  menjadi  masalah  jika  terjadi  perubahan  algoritme,  kebijakan,  atau  bahkan  penutupan layanan,  yang  dapat  mempengaruhi  jangkauan  atau  efektivitas  komunikasi  media  sosial  NU Lumajang.
Mengelola media sosial secara efektif memerlukan waktu, keterampilan, dan sumber daya. Tanpa investasi yang memadai dalam hal ini, usaha media sosial mungkin tidak memberikan hasil yang optimal (Ghofur, 2019). Sebagai platform publik, akun media  sosial LTN NU Lumajang mungkin menjadi target ujaran kebencian, yang membutuhkan strategi manajemen komunitas yang kuat untuk mengatasinya.Mengakui dan mengatasi kelemahan ini memerlukan perencanaan strategis,  sumber  daya  yang  cukup,  dan  kebijakan  penggunaan  media  sosial  yang  bijaksana. Dengan  pendekatan  yang  tepat,  NU  Lumajang  dapat  meminimalkan  risiko  ini  sambil memanfaatkan kekuatan media sosial untuk mencapai tujuan organisasinya.
Peluang yang dapat dimanfaatkan oleh NU Lumajang melalui media sosial sangatlah luas dan  berpotensi  membawa  dampak  positif  yang  signifikan,  baik  untuk  organisasi  itu  sendiri maupun untuk komunitas yang mereka layani. Peningkatan edukasi dan kesadaran dalam media sosial  memungkinkan  NU  Lumajang  untuk  menyebarkan  materi  edukatif  tentang  nilai-nilai Islam,  kearifan  lokal,  dan  isu  sosial,  sehingga  meningkatkan  kesadaran  dan  pemahaman  di kalangan masyarakat luas.

## Konten Monoton Jadi Kendala
Secara umum, tanggapan publik terhadap konten yang diposting oleh media sosial NU positif. Konten-konten yang disuguhkan biasanya fokus pada dakwah keislaman maupun kegiatan sosial, pendidikan, dan keagamaan yang mencerminkan nilai-nilai Islam Ahlusunnah wal Jamaah dan  ke-Indonesia-an,  yang  bisa  sangat  resonan  dengan  audiens.  Dengan  mengikuti  kegiatan- kegiatan yang dilaporkan atau diorganisasikan oleh NU Lumajang, individu bisa meningkatkan kesadaran  mereka  tentang  isu-isu  sosial  dan  komunitas  di  sekitar  mereka,  serta  potensi  untuk berkontribusi  pada  penyelesaian  masalah  tersebut.  Selain  itu,  terdapat  kisah-kisah  dan  kegiatan yang dibagikan dapat menginspirasi individu untuk lebih aktif secara sosial dan spiritual dalam
kehidupan  mereka  sendiri,  menemukan  cara-cara  baru  untuk  berkontribusi  pada  komunitas mereka.
Bagi  simpatisan  NU  Lumajang,  mengikuti  konten  media  sosial  NU  Lumajang  dapat meningkatkan rasa kebersamaan dan identitas komunitas, memperkuat ikatan dengan nilai-nilai dan kegiatan organisasi. Konten yang menimbulkan pertanyaan atau menyajikan pandangan baru dapat mendorong dialog dan diskusi yang sehat antara individu dengan berbagai latar belakang, memperkaya  pemahaman  dan  toleransi  antarkelompok  (Rachman  &  Marijan,  2021).  Jadi,  bagi mereka yang mengikuti, manfaatnya berkisar dari peningkatan pengetahuan dan kesadaran sosial hingga inspirasi pribadi dan kebersamaan komunitas.
Peneliti melakukan wawancara pada sejumlah informan yang merupakan pengikut media sosial  NU  Lumajang.  Salah  satunya,  bernama  Muhammad  Khiftarul  Ulum,  yang  menurutnya media sosial bisa mempermudah lembaga untuk menyampaikan informasi dan berita seputar NU khususnya di Lumajang. Hal ini bisa menjadi jembatan untuk masyarakat yang ingin mengetahui berita Islam terbaru dan bisa mengikuti pengajian tanpa harus melihat secara langsung tapi pesan dakwah yang terkandung dalam konten media sosial bisa tersalurkan dengan baik dan benar. Dari pengalaman  yang  dialami  oleh  informan  tersebut,  konten  media  sosial  NU  Lumajang  sangat membantu  untuk  mendapatkan  informasi  dan  berita  tentang  NU  khususnya  di  Kabupaten Lumajang, karena untuk mengetahui event islami seperti pengajian umum dan sholawat di wilayah Lumajang maupun luar kota.
Tapi  ada  beberapa  kekurangan  atau  kelemahan  di  dalam  platform  media  sosial  NU Lumajang dari segi konten yang dibuat. Kebanyakan konten yang dimuat bersifat monoton dan gampang ditebak oleh khalayak. Konten yang monoton memang menjadi kendali tersendiri. Jika konten yang diposting terasa berulang atau serupa dari waktu ke waktu tanpa variasi atau inovasi, pengikut  pasti  merasa  bosan.  Sebagai  contoh,  saat  saat  isinya  hanya  ptotongan-potongan  video ceramah. Hal semacam itu pasti membuat audiens jengah. Jika konten tidak relevan dengan minat atau kebutuhan sehari-hari pengikutnya, mereka mungkin tidak merasa terhubung atau tertarik. Konten yang tidak mendorong interaksi, seperti komentar, diskusi, atau berbagi, dapat membuat pengalaman menjadi pasif dan kurang menarik. Selain itu, konten dengan kualitas audio, video, atau penyuntingan yang rendah bisa kurang menarik bagi penonton yang menghargai presentasi yang baik. Konten yang terlalu banyak mengandung promosi atau iklan bisa menimbulkan rasa jenuh atau bosan pada penonton (El Ishaq, 2011).
Informan lainnya bernama Muslimin menyampaikan bahwa di satu platform, sebut saja TikTok,  konten  yang  dihadirkan  konsisten.  Namun,  di  platform  lain  seperti  Twitter/X  atau Facebook, konten yang disuguhkan tidak konsisten. Selain itu, Muslimin menggarisbawahi poin editing konten yang kadang kurang rapi. Dari sini dapat diidentifikasi bahwa problematika yang ada di media sosial NU Lumajang antara lain masih belum variatifnya model atau konsep yang baru, bahkan editingnya kurang optimal. Dengan penemuan yang telah dipaparkan di atas LTN NU bisa menemukan  untuk  memperbaiki  konten  yang  akan  dimuat  selanjutnya,  anggota  yang  bertugas sebagai  editing  maupun  yang  mencari  ide  atau  topik  yang  akan  dibahas  di  dalam  konten  bisa menyesuaikan  harapan  khalayak,  jika  konten-konten  dikemas  dengan  kreatif  dan  memberikan inovasi  terbaru  meskipun  merubah  sedikit  konsep  yang  dijalankan  saat  ini  kurang  lebih  bisa memberikan kepuasan kepada masyarakat yang melihat atau menonton langsung.
Bila ditelusuri, hal ini dikarenakan staf atau anggota yang bertugas mengatur hanya ada empat orang dan platform media sosial NU Lumajang hanya di satu akun TikTok yang dikuatkan.
Dengan  kata  lain,  pengelola  kekurangan  SDM.  Hal  itu  juga  dibenarkan  oleh  Ketua  LTN  NU Lumajang Muhammad Qosim. Selama ini, petugas pengelolaan media sosial NU Lumajang adalah mereka  yang  bekerja  tanpa  pamrih.  Sehingga,  dia  tidak  punya  banyak  alasan  untuk  menekan mereka. Artinya, pengelolaan media sosial NU Lumajang memang berangkat dari ketulusan dan pengabdian anggota pada organisasi.
Media sosial memungkinkan informasi dakwah mencapai jangkauan yang lebih luas, tidak terbatas oleh batasan geografis. Ini berarti dakwah dapat menjangkau masyarakat di Lumajang dan bahkan lebih luas lagi. Sehingga dakwah bisa disampaikan kepada kelompok sasaran yang lebih spesifik sesuai dengan karakteristik mereka, seperti usia, minat, dan latar belakang.
Peluang dakwah dalam media sosial NU Lumajang cukup besar dan potensial, mengingat media  sosial  merupakan  salah  satu  platform  komunikasi  yang  paling  banyak  digunakan  oleh berbagai  lapisan  masyarakat  saat  ini.  Untuk  memaksimalkan  peluang  tersebut,  pengelola  media sosial  NU  Lumajang  perlu  menyusun  strategi  komunikasi  yang  efektif  di  media  sosial,  seperti menentukan konten yang relevan dan sesuai dengan nilai-nilai NU, menggunakan hashtag untuk meningkatkan jangkauan, serta rutin mengadakan kegiatan interaktif seperti live streaming, Q&A sessions, dan lain-lain. Selain itu, penting juga untuk memonitor dan mengevaluasi performa dari setiap konten yang disampaikan agar strategi dakwah bisa terus ditingkatkan.

## Penerapan POACE
Sejumlah referensi menyebutkan, saat melakukan analisis terhadap media massa, model POACE (Planning, Organizing, Actuating, Controlling, dan Evaluating) bisa diterapkan (Hollifield et  al.,  2016).  Planning  atau  perencanaan  adalah  menetapkan tujuan  spesifik  yang  ingin dicapai melalui  media  sosial,  seperti  meningkatkan  kesadaran  tentang  program  dan  kegiatan  LTN  NU Lumajang, mengedukasi masyarakat dengan nilai-nilai NU, atau memperkuat komunitas online. Dalam  perencanaan  harus  ada  analisis  target  audiens,  yakni,  mengidentifikasi  dan  memahami audiens  target,  termasuk  usia,  lokasi,  minat,  dan  kebiasaan  online  mereka.  Harus  ada  pula pemilihan  platform  media  sosial  yang  paling  sesuai  dengan  karakteristik  audiens  target,  seperti Instagram, Facebook, Twitter, atau YouTube. Pengembangan strategi konten yang mencakup jenis konten (artikel, video, infografis), tema, dan jadwal posting.
Organizing atau pengorganisasian berhubungan dengan struktur tim. Pembangunan tim yang terdiri dari individu-individu dengan peran spesifik, seperti pengelola media sosial, pembuat konten, desainer grafis, dan analis data. Ditetapkan pula sumber daya yang dibutuhkan, termasuk perangkat lunak untuk manajemen media sosial, alat desain, dan anggaran untuk iklan berbayar. Penyusunan jadwal kerja dan pembagian tugas yang jelas untuk memastikan kontinuitas konten menjadi mutlak dibutuhkan. Actuating atau pelaksanaan berkorelasi pada implementasi strategi konten dengan memproduksi dan mempublikasikan konten sesuai jadwal yang telah ditetapkan. Termasuk,  penggunaan  strategi  organik  dan  berbayar  untuk  mempromosikan  konten  dan meningkatkan  jangkauan  audiens.  Bagaimana  pola  interaksi  juga  perlu  dipahami.  Intinya, pengelolaan interaksi dengan audiens, termasuk menjawab pertanyaan, mengomentari postingan, dan mengadakan diskusi online (Shamsi, 2006).
Controlling atau pengendalian bisa berupa penggunaan tools analitik yang tersedia pada platform media sosial untuk memonitor kinerja postingan dan interaksi pengguna. Tahap lanjutan setelah controlling adalah evaluating atau evaluasi. Salah satu langkah yang bisa ditempuh adalah analisis  performa  atau  menganalisis  data  yang  dikumpulkan  selama  fase  pengendalian  untuk
mengevaluasi  sejauh  mana  tujuan  strategis  tercapai.  Pengelola  media  sosial  juga  perlu mengidentifikasi  apa  yang  berhasil  dan  apa  yang  tidak  berdasarkan  perencaan  yang  sudah dicanangkan,  serta  peluang  untuk  peningkatan  dan  tantangan  yang  harus  diatasi.  Berdasarkan evaluasi,  pengelola  media  sosial  bisa  melakukan  penyesuaian  strategi  untuk  memperbaiki  atau meningkatkan kinerja media sosial di masa mendatang (Arnold M. Barban et al., 1993).
Penerapan model POACE secara komprehensif memungkinkan LTN NU Lumajang untuk mengelola  kehadiran  media  sosialnya  dengan  lebih  efektif,  memastikan  bahwa  mereka  dapat berkomunikasi dengan audiensnya secara efisien, dan mencapai tujuan organisasi mereka dalam dakwah  dan  pendidikan  masyarakat.  Ketua  LTN  NU  Lumajang,  tim  pengelola  media  sosial organisasi ini, Muhammad Qosim menyatakan, pihaknya selalu melakukan semua tahap POACE. Hanya memang kerap terkendala di jumlah SDM. Sehingga, beberapa platform media sosial tidak bisa dikelola secara optimal. YouTube, misalnya, pihaknya telah memiliki studio. Namun, untuk kepentingan  pengambilan gambar  dan  editing  tidak  bisa  serta  merta  rutin  dilaksanakan  karena SDM  yang  terbatas.  Oleh  karena  itu,  penguatan  di  salah  satu  platform,  yakni  TikTok,  menjadi pilihan  yang  dijalankan  sementara  ini.  Dia  mengklaim,  TikTok  NU  Lumajang  tergolong  kerap mendapat penghargaan karena jumlah engagement-nya yang tinggi.
Di  era  internet  seperti  sekarang  ini,  pengelolaan  media  sosial  komunitas  Islam  secara optimal merupakan opsi yang seharusnya dipilih. Optimalisasi media sosial bisa menguatkan citra komunitas.  Konsep  yang  digunakan  dalam  pemilihan  konten  juga  mesti  jelas.  Konsep  yang dimaksud adalah rubrikasi yang merata. Ada kalanya dakwah dengan spektrum orang tua, anak muda,  konten  buat  laki-laki,  perempuan,  dan  lain  sebagainya.  Konsep  yang  dijadikan  pedoman seharusnya sudah jelas di awal, sehingga tidak sembarangan saat dirilis ke ruang publik digital.
Selain  itu,  harus  ada  hal  baru  yang  di  tambahkan  dalam  platform  media  sosial  NU Lumajang karena selera atau minat masyarakat bisa berubah seiring perkembangan jaman saat ini. Konten yang dibuat harus bisa mengikuti dan sesuai dengan kebutuhan publik misalnya seperti bulan ramadhan dan hari-hari besar Islam lainnya bisa membuat acara atau event dengan tema yang menarik dan menyesuaikan peristiwa atau situsi yang terjadi saat itu. Contohnya membuat poadcast, kajian  islami  dan  lainnya.  Dalam  kesempatan  ini  LTN  NU  juga  bisa  bersosialisasi  di  level internasional,  apalagi  LTN  NU  Lumajang  pernah  mendapatkan  prestasi  terbaik  dunia  dalam lingkup lembaga internal NU.
Salah satu tantangan dari pengelolaan media sosial adalah keamanan pengguna. Hal itu disampaikan,  salah  satunya,  oleh  seorang  informan  bernama  Muhammad  Adit.  Dia  menilai, pengelola  media  sosial  NU  Lumajang  harus  memikirkan  soal  security  dari  tiap  platform  yang digunakan untuk berdakwah atau menyampaikan informasi. Saat ini, hacker dan atau pencuri data sudah  kerap  membobol  akun-akun  resmi  pemerintah  maupun  kelompok  yang  memiliki  massa banyak. Sebagai salah satu media sosial di level daerah yang terkemuka, khususnya pada platform TikTok,  pengelola  media  sosial  NU  Lumajang  harus  ikut  waspada. Keamanan  sistem  informasi dapat  melindungi  privasi  pengguna  dan  mencegah  pengambilan  data  pribadi  secara  tidak  sah. Sistem informasi sangat penting untuk menjalankan bisnis dan kehilangan akses atau data yang penting dapat menyebabkan kerugian besar bagi LTN NU Lumajang.
Sementara  itu,  dalam  konteks  resepsi  khalayak,  terdapat  sejumlah  poin  yang  mesti diperhatikan. Di antaranya, keterlibatan personal; faktor psikologis; faktor sosial; konteks budaya; kepercayaan  dan  keandalan  sumber;  diversitas  dan  representasi;  dan  konteks  temporal.  Resepsi khalayak  dapat  sangat  dipengaruhi  oleh  sejauh  mana  individu  merasa  terlibat  secara  personal
dengan  konten  tersebut.  Konten  yang  relevan  dengan  kehidupan  sehari-hari,  minat,  atau pengalaman pribadi lebih cenderung mendapatkan respons yang lebih positif atau interaktif.
Psikologi individu, seperti suasana hati, kepercayaan diri, dan emosi saat mengeksplorasi konten media sosial, dapat memainkan peran penting dalam resepsi. Konten yang memicu emosi kuat, baik positif maupun negatif, mungkin lebih mudah diingat dan mendapatkan respon lebih besar.  Resepsi  khalayak  juga  dipengaruhi  oleh  interaksi  sosial.  Apakah  konten  tersebut  sesuai dengan norma-norma sosial atau tren yang sedang berlaku? Faktor ini dapat memengaruhi apakah individu  merasa  nyaman  berinteraksi  dengan  konten  tersebut  atau  malah  menolaknya.  Konten media sosial harus dipahami dalam konteks budaya. Apakah konten tersebut sesuai dengan nilai- nilai  dan  norma-norma  budaya  di  tempat  individu  berada?  Konten  yang  menghormati  atau mencerminkan  budaya  tertentu  dapat  mendapatkan  resepsi  yang  lebih  positif.  Kepercayaan terhadap  sumber  konten  dapat  memengaruhi  cara  resepsi  khalayak.  Konten  dari  sumber  yang dianggap dapat diandalkan dan kredibel cenderung lebih diterima dengan baik.
Bagaimana  konten  mewakili  atau  tidak  mewakili  keberagaman  dan  representasi  dapat mempengaruhi bagaimana khalayak meresponsnya. Konten yang memperhatikan keragaman dan mencerminkan audiens yang luas cenderung mendapatkan tanggapan yang lebih positif. Waktu pemuatan  dan  distribusi  konten  juga  penting.  Konten  yang  dipublikasikan  pada  waktu  yang strategis dapat memperoleh perhatian lebih besar daripada konten yang dirilis dalam konteks yang tidak sesuai.

## Kesimpulan
Berdasarkan  dari  pembahasan  di  atas  masyarakat  banyak  yang  melihat  tayangan  atau konten dalam platform media sosial milik NU Lumajang dan mengikuti (followers) akun media sosial,  karena  kontennya  yang  bisa  mengedukasi  serta  membuat  masyarakat  bisa  mengetahui kegiatan NU Lumajang atau event Islami yang  akan di selenggarakan NU khususnya di wilayah Lumajang. Setiap konten yang dimuat dalam media sosial NU Lumajang isinya mengandung pesan dakwah dan informasi atau berita Islam saat ini. Selain dakwah, banyak pesan di media sosial yang bernuansa tarbiyah, kaderisasi, maupun penguatan ekonomi. Resepsi setiap orang pasti berbeda, ada yang mau menerima pesan dakwah dalam konten dan ada juga yang tidak menerima pesan dakwah. Tidak menerima pesan dakwah biasanya dikarenakan kontennya yang dianggap monoton sehingga substansinya. Kebanyakan masyarakat merasa bosan dengan konten yang dimuat dalam platform  media  sosial  NU  Lumajang  karena  bersifat  monoton,  untuk  isi  kontennya  bagus  dan penyampaian pesan dakwah bisa tersampaikan dengan baik, namun pihak NU Lumajang harus konsisten dalam pembuatan konten dan bisa menjaga kepercayaan khalayak terhadap konten yang ada.

## Daftar Pustaka
Aisyah,  N.,  &  Rofiah,  S.  (2022).  Dakwah  Modern  Pada  Era  Konvergensi  Media:  Studi  Kasus Youtube Pondok Pesantren Nurul Jadid. Dakwatuna: Jurnal Dakwah Dan Komunikasi Islam2 ,
8 (2), 110 – 126.
Arnold M. Barban, Cristol, S. M., & Kopec, F. J. (1993). Essentials of Media Planning . Ntc Pub Group.
Bunt, G. R. (2009). iMuslims: Rewiring the House of Islam . Hurst & Co.
Bunt, G. R. (2018). Hashtag Islam: How Cyber-Islamic Environments Are Transforming Religious Authority .
University of North Carolina Press.
Downing,  J.  D.  H.  (2001). Radical  Media:  Rebellious  Communication  and  Social  Movements .  SAGE Publications.
El Ishaq, R. (2011). Sinema Religi Dalam Pusaran Industri Media. KOMUNIKA: Jurnal Dakwah Dan Komunikasi , 5 (2), 279 – 290.
Ghofur,  A.  (2019).  Dakwah  Islam  di  Era  Milenial. Dakwatuna , 5 (2),  25 – 58. https://doi.org/10.22515/balagh.v4i1.1557
Hall, S. (1980). Encoding/Decoding. In S. Hall, D. Hobson, A. Lowe, & P. Willis (Eds.), Culture, Media, Language . Routledge.
Hollifield,  C.  A.,  Wicks,  J.  L.,  Sylvie,  G.,  &  Lowrey, W.  (2016). Media  Management  A  Casebook Approach . Routledge.
Holub, R. C. (1984). Reception theory : a critical introduction . Methuen.
Misbah, M. (2015). Agama Dan Alienasi Manusia (Refleksi Atas Kritik Karl Marx Terhadap Agama).
KOMUNIKA: Jurnal Dakwah Dan Komunikasi , 9 (2), 196 – 206.
https://ejournal.uinsaizu.ac.id/index.php/komunika/article/view/849
Morley, D. (1980). Nationwide Audience: Structure and Decoding . British Film Institute.
Purwanto, H., & Nuha, A. A. (2020). Post Dakwah di Era Cyber Culture. DAKWATUNA: Jurnal Dakwah Dan Komunikasi Islam , 6 (2), 1 – 28.
Rachman, R. F. (2017). Menelaah Riuh Budaya Masyarakat di Dunia Maya. Jurnal Studi Komunikasi , 1 (2), 206 – 222.
Rachman, R. F. (2018). Dakwah Intraktif Kultural Emha Ainun Nadjib. Jurnal Spektrum Komunikasi , 6 (2), 1 – 9.
Rachman, R. F., & Marijan, K. (2021). Kebijakan Pemanfaatan Media Sosial Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Surabaya. Inovasi , 18 (103 – 111).
Setia, P., & Iqbal, A. M. (2022). Adaptasi Media Sosial oleh Organisasi Keagamaan di Indonesia: Studi  Kanal  YouTube  Nahdlatul  Ulama,  NU  Channel. JISPO  Jurnal  Ilmu  Sosial  Dan  Ilmu Politik , 11 (2), 359 – 378. https://doi.org/10.15575/jispo.v11i2.14572
Shamsi, N. A. (2006). Media Organisation And Management . Anmol Publications Pvt. Limited.
Sullivan, J. L. (2020). Media Audiences: Effects, Users, Institutions, and Power . SAGE Publications.
Wahyuningsih, M. E., & Rachman, R. F. (2021). Penyebaran Konten Lokal di  Grup Facebook Penggemar Perpusda Lumajang, Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Lumajang. Jurnal Khazanah Intelektual , 5 (3), 1190 – 1209.
Yilmaz, I., Saleem, R. M. A., Pargoo, M., Shukri, S., Ismail, I., & Shakil, K. (2022). Religious Populism, Cyberspace and Digital Authoritarianism in Asia: India, Indonesia, Malaysia, Pakistan, and Turkey . /articles/report/Religious_Populism_Cyberspace_and_Digital_Authoritarianism_in_Asia_I ndia_Indonesia_Malaysia_Pakistan_and_Turkey/20621349/1