## Transmisi Pesan dan Pemrosesan Informasi Individu Menyoal Diskriminasi di Indonesia dari Perspektif Van Kaam
Magfirah Magfirah 1 , Rizky Saputra 2
1 Universitas Diponegoro
2 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
1 magfirahvhirah@gmail.com, 2 rizkysaputra01b@gmail.com
Abstract. The goal of this research is to discover the experience of individuals processing information and interpret the phenomenon of discrimination in Indonesia. This study uses the interpretive paradigm and the phenomenological  tradition  as  a  basis  for  theoretical  thinking  to  understand  the  subjective  world  of communicators through in-depth interview instruments. With the use of Information Integration Theory in order to to explain the process of forming cognitive structures and individual attitudes when interacting with discriminatory information obtained through a number of information media. The data analysis technique used the phenomenological approach proposed by Van Kaam. It is discovered in the research that information on discrimination cases appears in the daily activities of individuals accessing and using information, thus encouraging information processing in the individual's cognitive system. However, only a number of cases have been  noticed  and  followed  by  individuals,  such  as  cases  of  discrimination  against  ethnic  Madurese  in Kalimantan, Ahmadiyah congregations, students from Papua in Malang and Surabaya, and the Natalius Pigai case. Discrimination messages are transmitted via Facebook, Twitter, media coverage, research journals, and word  of  mouth.  The  phenomenon  of  discrimination  in  Indonesia  is  understood  by  individuals  into  three different meanings.
Keywords : Discrimination, Phenomenology, Natalius Pigai, Information Processing, Message Transmission

## Pendahuluan
Ambroncius  Nababan  di  akun  media  sosialnya  cenderung  menyulutkan  reaksi emosional dari komentarnya dikarenakan konten komentar tersebut dinilai bernuansa diskriminasi  ras.  Ini  bukan  hal  pertama  dan  hanya  terjadi  di  media  sosial.  Berbagai aktifitas, baik digital maupun non-digital, yang bernuansa diskriminasi ras telah terjadi di Indonesia berberapa waktu ini. (Jatmiko, 2019) Kasus ini menyebabkan timbulnya realita sosial  dimana  kaum  minoritas  mendapatkan  kesenjangan  serius  terhadap  kaum mayoritas.
Pada tanggal 24 Januari 2021, salah satu trending topic di Twitter adalah rasisme, yang telah dicuitkan sebanyak 17.600 kali oleh pengguna. Komentar para pengguna ini berkaitan  dengan  kasus  yang  melibatkan  Ambroncius  Nababan.Sebuah  akun  bernama @jayapuraupdate  mengungkapkan  kejengkelan  dengan  menuliskan  peringatan  bahwa kasus  Ambroncius  Nababan  dapat  menyulut  tragedi  berdarah  seperti  di  Jayapura, Wamena,  dan  daerah  lain  di  Papua  beberapa  waktu  lalu.  Dirinya  meminta  aparat kepolisian  untuk  menangkap  pelaku  rasis,  sehingga  dapat  mencegah  terjadinya kerusuhan  sosial.  Komentar  lain  diungkapkan  oleh  akun  bernama  @YanHarahap  yang mengecam bahwa komentar Ambroncius Nababan merupakan sikap yang mencerminkan sebagai manusia tidak berakhlak, karena Ambroncius pernah meminta dukungan, doa, dan restu dari warga Papua untuk menjadi wakil mereka di Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) Republik Indonesia.
Kecaman  terhadap  Ambroncius  Nababan  tidak  hanya  berasal  dari  warga  atau netizen biasa. Roy Suryo, seorang tokoh, aktivis dan, politisi, juga mengecam komentar Ambroncius. Roy menyatakan bahwa komentar Ambroncius Nababan terhadap Natalius Pigai merupakan bentuk sikap rasis dan tidak pantas bagi kelompok warga masyarakat di Indonesia (Fensi, 2019). Dengan semakin mewabahnya kasus intoleransi antar umat beragama di Indonesia, prinsip non-diskriminasi dan kebebasan untuk menganut agama perlu ditekankan kepada berbagai kalangan masyarakat (Ananda & Ramlan, 2020). Selain prinsip non-diskriminasi oleh pemerintah, dibutuhkan juga kesadaran masyarakat secara sejalan untuk mempertahankan persatuan di Indonesia.
Beberapa komentar di atas merupakan penilaian individu mengenai kasus rasisme yang  melibatkan  Ambroncius  Nababan.  Kasus  ini  berawal  ketika  dirinya  membuat komentar dalam akun Facebook yang menampilkan foto Natalius Pigai, seorang aktivis pejuang Hak Asasi Manusia (HAM) yang berasal dari Papua, dengan menggunakan istilah gorila  dan  kadal  gurun.  Beberapa  waktu  setelah  komentar  tersebut  beredar,  muncul berbagai  reaksi  emosional  dari  masyarakat  yang  mengakses  informasi  atau  komentar Ambroncius.Ungkapan  emosional  individu  ini  merupakan  bentuk  respon  afektif  yang berasal  dari  aktivitas  individu  membaca  atau  menyaksikan  informasi  yang  berisi komentar  Ambroncius  Nababan.  Respon  afektif  mendeskripsikan  perasaan  dan  emosi individu dari sebuah stimulus. (Tinarbuko, 2019) Ekspresi emosional beberapa individu tersebut muncul, karena adanya gangguan kognisi setelah individu membaca komentar Ambroncius  Nababan  yang  mengarah  pada  sikap  diskriminasi.  Diskriminasi  dapat merusak  kerjasama  antarmanusia  atau  komunikasi  diantara  mereka.  (Jatmiko,  2019; Lailawati,  2020)  Oleh  karena  itu,  diskriminasi  dapat  menghambat  terbentuknya komunikasi  antaretnis  atau  antarras  yang  mindful  pada  masyarakat  Indonesia  yang heterogen.
Berdasarkan data survei yang dilakukan oleh Yayasan Denny JA, pasca reformasi terdapat lebih dari 2.398 kasus kekerasan dan diskriminasi.Kekerasan dan diskriminasi dengan  latar  belakang  agama  memiliki  jumlah  kasus  terbanyak,  yaitu  mencapai  65 persen.Sementara kasus etnis mencapai 20 persen, jender mencapai 15 persen, dan kasus orientasi seksual mencapai 5 persen. Selain itu, dari sejumlah kasus diskriminasi yang pernah  terjadi  di  Indonesia,  terdapat  lima  (5)  aksi  diskriminasi  dan  kekerasan  yang terburuk.  Penilaian  aksi  diskriminasi  terburuk  diskalakan  dari  korban,  materi,  tempat dan waktu serta frekuensi berita yang ditayangkan. Kasus tersebut yaitu kasus Ambon (8000-9000  korban  meninggal),  Sampit  (469  korban  meninggal),  kerusuhan  Mei  1998 1.217  korban  meninggal),  Ahmadiyah  di  Mataram  (9  korban  meninggal),  dan  kasus Lampung Selatan (14 korban meninggal). (Fadli, 2018)
Komentar  Ambroncius  Nababan  terhadap  Natalius  Pigai  dapat  diindikasikan mengandung  perspektif  parokial.  Parokialisme  cenderung  dikenal  sebagai  perilaku etnosentrisme  yang  dikaitkan  oleh  orang  dari  bangsa  tertentu.  Apabila  terjadi parokialisme, sekelompok orang akan menguatkan ikatan sosial mereka untuk menolak interaksi  antar  individu  atau  kelompok  yang  berpandangan  berbeda.  (Wuri,  2017)
36 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6(1), April 2021
Ketidakmampuan  individu  menerima  perbedaan  atau  keberagaman  sebagai  sebuah keunikan, merupakan tantangan yang mendasar dalam relasi masyarakat multikultural.
Penelitian  ini  berfokus  untuk  mendeskripsikan  pengalaman  individu  dalam memproses informasi dan memaknai fenomena kasusdiskriminasi di Indonesia, seperti yang dijabarkan dari sejumlah paragraf sebelumnya.
Prathama (2019) dalam penelitiannya menemukan pengalaman individual yang memproses  dan  memaknai  SARA  sebagai  salah  satu  realita  sosial  di  Indonesia  yang terjadi  di  berberapa  wilayah  di  Indonesia  seperti  Jakarta,  Bekasi,  hingga  Semarang (Prathama, 2019).
Penelitian lainnya dilakukan oleh Shella Anggarini (2020) mengenai “Fenomena Dalam Berita COVID-19 ” mengungkap pengalaman individu memaknai fenomena COVID- 19 melalui berbagai informasi atau berita yang telah diakses individu. Semarang dipilih sebagai  wilayah  penelitian,  karena  menjadi  salah  satu  zona  merah  penyebaran  virus COVID-19 (Anggarini, 2020).
Penelitian – penelitian  sebelumnya  menggunakan  konsep  pemrosesan  informasi dan pendekatan konseptual yang sama dengan penelitian ini, yaitu fenomenologi. Namun demikian,  dalam  penelitian  ini  kasus  yang  dikaji  adalah  informasi  mengenai  kasus diskriminasi, termasuk komentar dari Ambroncius Nababan yang diunggah di Facebook. Information-Integration  Theory  menjadi  teori  yang  menompa  penelitian  untuk menjelaskan bagaimana pembentukan sikap individu setelah mengkonsumsi informasi.
Latar  belakang  yang  telah  dibahas  melahirkan  sebuah  ide  penelitian  untuk mengilustrasikan  pengalaman  individu  dalam  memproses  informasi  yang  berkaitan dengan diskriminasi kepada masyarakat Indonesia.

## Metode Penelitian
Penelitian  yang  dirancang  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Pendekatan kualitatif akan mengkaji secara mendalam bagaimana dari komentar media sosial dari akun  Ambroncius  Nababan  mengkonstruksi  realita  SARA  di  Indonesia.  (Assyaukanie, 2018) Objek utama dari penelitian ini berupa peneliti yang akan terjun kedalam media sosial dimana kobaran api diskriminasi masih belum padam. Sehingga penelitian ini akan memiliki perspektif tradisi Fenomenologi. Fenomenologi merupakan cara manusia untuk berusaha  memahami  dunia  melalui  pengalamannya  secara  langsung  dan  menjelaskan bagaimana  individu  menginterpretasikan  makna  dari  sebuah  fenomena  sosial. Interpretasi,  dalam  pendekatan  ini,  secara  harafiah  membentuk  apa  yang  nyata  bagi orang tersebut. (Littlejohn & Foss, 2008)
Paradigma  Interpretif. Salah  satu  paradigma  dalam  penelitian  kualitatif  adalah paradigma  interpretif.  Paradigma  interpretif  menganggap  bahwa  tindakan  manusia dipandu  oleh  seperangkat  keyakinan  dasar  dan  perasaan  mengenai  dunia  dan memandang bagaimana dunia harus dipahami dan dipelajari. (Rochim, Bajari, Damayani, &  Bakti,  2020)  Paradigma  interpretif  menungkap  bagaimana  pengalaman  individu
bersifat  subyektif  dan  bertujuan  untuk  memahami  sebuah  perilaku  dalam  fenomena sosial. (Hermawan, Salim, Rohman, & Rahayu, 2019)
Paradigma  Interpretif  juga  diproposisikan  untuk  memahami  makna  universal yang  dipandu oleh prinsip  yang  abstrak. Serta  melibatkan  peneliti  terhadap  fenomena sosial. Oleh karena itu, peneliti harus terjun kedalam sebuah fenomena untuk berinteraksi secara natural kepada target penelitian. (Livari, 2018)
Pada  penelitian  ini,  paradigma  interpretif  digunakan  sebagai  pijakan  berpikir teoritik untuk memahami dunia pengalaman individu yang mengkonsumsi informasi atau berita  mengenai  kasus  diskriminasi  yang  pernah  terjadi  di  Indonesia,  yang  bersifat subyektif.
Bukti-bukti  dalam  penelitian  fenomenologi  diperoleh  melalui  laporan  orang pertama secara langsung tentang pengalaman hidupnya (Moustakas, 1994 : 84). Dalam konteks  penelitian  ini,  pengalaman  yang  dimaksud  adalah  pengalaman  dari  2  orang individu yang memiliki akun Facebook atau Twitter secara aktif serta mencermati adanya kasus  diskriminasi  di  Indonesia,  sehingga  dimungkinkan  memiliki  pengalaman  yang relevan dengan permasalahan penelitian ini.
Data  primer  yang  berwujud  pengalaman  individu  diperoleh  melalui  instrumen indepth  interview  (wawancara  mendalam).  Untuk  analisis  data  penelitian,  teknik  Van Kaam yang terdiri dari 7 tahapan, yaitu pendaftaran, reduksi, kluster tematik, identifikasi akhir,  deskripsi  tekstural  individu,  deskripsi  struktural  individu  hingga  deskripsi gabungan  yang  dilakukan  secara  berurutan,  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini. (Forber-Pratt  &  Espelage,  2018)  Rangkaian  proses  analisis  data  ini  akan  memandu peneliti  menemukan  esensi  pengalaman  individu  yang  berinteraksi  dengan  informasi kasus diskriminasi yang pernah terjadi di Indonesia.
Tentunya, teknik Van Kaam bukan kali pertama dalam penelitian ini. Peneliti telah menemukan sejumlah penelitian yang menggunakan teknik analisis yang serupa untuk memperkuat  penjelasan  fenomenologi  Van  Kaam  sebagai  model  analisis  wawancara. Salah satu contohnya terdapat dalam penelitian yang dikonduksi Khalsa dengan penyedia layanan  pengungsi  sebagai  objek  penelitian.  Hasil  yang  ditarik  dari  penelitian  yang menggunakan  wawancara  mendalam  menggunakan  teknik  analisis  Van  Kaam menunjukkan komodifikasi sumber daya dari pengungsi yang tinggal di pesisir Kolorado Utara untuk bertahan hidup (Khalsa, Welle, Royse, & Kopystynsky, 2020). Tidak hanya itu, polemik akulturasi dalam wilayah pengungsian di Kolorado menjadi sebuah urgensi yang  tidak  terhindari  dari  sejumlah  aspek  baik  dari  pengetahuan,  komunikasi  hingga bahasa.
Penelitian  dengan  teknik  analisis  Van  Kaam  sebelumnya  beralih  kepada  dunia kesehatan dimana Kim meneliti sebuah klinik perawat dimana terjadi potensi bullying di lingkungan  kerja.  Hasil  analisa  wawancara  menunjukkan  bahwa  hukum  anti-bullying tidak serupa dengan praktik lapangan, dimana masih terdapat fenomena bullying dalam lingkungan  kerja,  khususnya  dalam  institusi  kesehatan  (Kim  &  Sim,  2021).  Contoh
38 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6(1), April 2021
penelitian  yang  menggunakan  teknik  analisis  yang  serupa  terkonduksi  kembali  di industri kesehatan. Zuccarini menginvestigasi para perawat yang baru saja meraih gelar mereka  dalam  melaksanakan  tugas  mereka  di  dunia  kerja.  Menggunakan  metode wawancara,  serta  14  perawat  lulusan  Universitas  Milan  sebagai  objek  penelitian, ditemukan  sejumlah  cara  perawat  dalam  menjalankan  pekerjaan  mereka,  diantaranya relasi teori dengan praktek untuk membantu pemikiran klinis yang lebih komprehensif dan jam terbang perawat selama bekerja dalam institusi kesehatan (Zuccarini, Ledonne, & Bonetti, 2017).
Handoko  menggunakan  tujuh  tahapan  analisa  Van  Kaam  untuk  wawancara sebagai instrumen penelitian organisasi mahasiswa yang  menjadi  sumber pengalaman untuk mahasiswa saat mereka lulus. Dari hasil penelitian yang melibatkan 40 responden, 15  diantaranya  merupakan  mahasiswa  yang  aktif  dalam  organisasi  mahasiswa, menunjukkan peningkatan kemampuan komunikasi, kinerja dalam tim dan adaptabilitas mahasiswa dalam memasuki lingkungan baru  (Handoko, 2021). Organisasi mahasiswa terbukti dapat mempersiapkan mahasiswa untuk menjadi pribadi yang mandiri di dunia kerja.
Bovin pada tahun 2019 meneliti Direktur Band SMA Putri untuk mengklarifikasi kontroversi diantara peran perempuan dalam organisasi band musik di SMA. Penelitian yang menggunakan modifikasi fenomenologi Van Kaam ini menunjukkan bahwa terdapat implikasi diskriminasi kepada perempuan sebagai anggota band dan menerima sejumlah respon  negatif  dalam  kelasnya  (Bovin,  2019).  Penelitian  Bovin  mengklarifikasi negativitas peran perempuan dalam aktifitas organisasi dalam institusi pendidikan dan menekan  urgensi  pihak  sekolah  untuk  berpartisipasi  dalam  mendukung  peran perempuan  dalam  organisasi  sekolah  seperti  band  musik,  serta  peran  direktur  band dalam menyuarakan kesulitan mereka selama berada dalam band.
Miller juga menggunakan teknik analisis yang serupa untuk meneliti pengalaman terapi spiritual  untuk  menekan  stigma  penderita  HIV  di  Amerika  Serikat.  Berdasarkan  data penelitian melalui sepuluh responden menunjukkan teknik spiritualitas sebagai model penguatan rohani penderita HIV. Partisipan merasakan stigma HIV mendorong mereka lebih  dekat  kepada  kepercayaan  spiritual  yang  berhasil  mempengaruhi  penderita  HIV untuk  menerima  medikasi  yang  dibutuhkan  untuk  melanjutkan  kelangsungan  hidup (Miller, 2020). Studi ini menjadi contoh pengalaman spiritual dapat dipraktikan kepada institusi  kesehatan  untuk  memberikan  pengobatan  kepada  pasien  dengan  penyakit kronis, dengan HIV sebagai penyakit khusus dalam penelitian ini.
Mafaza menyelidiki teknik pengasuhan orang tua tuna netra terhadap anak usia dini menggunakan fenomenologi modifikasi Van Kaam sebagai teknik analisis penelitian. Berdasarkan hasil wawancara, orang tua tuna netra yang berprofesi sebagai tukang pijat merasa  dihalau  keterbatasan  fisik  dan  pengalaman  mendidik  anak,  namun  tidak menyulutkan semangat mereka dalam mendidik anak mereka untuk meraih masa depan yang lebih baik (Mafaza, Anggreiny, & Alfara, 2018). Yunitasari juga menginterpretasikan budaya Omed-Omedan di Bandar Kaja, Denpasar, Bali sebagai model pemahaman adat
istiadat daerah tersebut. Penelitian yang menggunakan teknik analisa Van Kaam dari hasil wawancara,  observasi  dan  dokumentasi  mendapat  sebuah  hasil  dimana  tradisi  Omed- Omedan menginterpretasikan solidaritas antar manusia sebagai makhluk sosial. Makna dari tradisi ini juga menunjukkan pengukuhan solidaritas dalam komunitas Bandar Kaja (Yunitasari, Kanto, & Chawa, 2018)
Ekspansi  teknik  analisis  yang  serupa  juga  dilakukan  oleh  Indrasari  dimana penelitian  dilakukan  kepada  pewirausaha  perempuan  yang  sukses  dalam  menjalani usaha selama lima tahun atau lebih sembari bertanggung jawab atas pekerjaan rumah tangga. Melalui 10 responden, teridentifikasi 8 dari 10 kriteria kesuksesan pewirausaha yang  mencerminkan  kegigihan  perempuan  di  Surabaya  dalam  menjalani  sejumlah tanggung jawab sekaligus (Indrasari, Purnomo, Yunus, Syamsudin, & Kartini, 2018). Hasil penelitian  dari  Indrasari  juga  dapat  menginspirasi  kaum  perempuan  dari  wilayah  lain untuk menjadi pelaku usaha berikutnya untuk mendukung perekonomian Indonesia.
Penelitian yang dikonduksi menggunakan teknik analisis yang serupa berpindah kedalam  bidang  penerbangan.  Borisuth  menginvestigasi  Bandara  Suvarnabhumi  di Thailand  untuk  meninjau  kinerja  sistem  organisasi  bandara  dalam  memecahkan permasalahan  penumpang.  Hasil  penelitian  yang  dikonduksi  menunjukkan  lima  tema yang  muncul  selama  analisis  berupa  ekspektasi  konsumen,  struktur  yang  terancang, kepemimpinan,  sumber  daya  manusia  dan  perlindungan  konsumen.  Perlindungan konsumen  menjadi  tema  kebaruan  dalam  penelitian  tersebut  mengingat  studi  yang dilakukan dalam penelitian sebelumnya tidak menunjukkan korelasi tema perlindungan konsumen dengan keempat tema yang umum (Borisuth, 2019).
Penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  juga  berada  pada  dunia  olahraga dimana pelatihan Taekwondo menjadi salah satu sarana peningkatan kesehatan jasmani dan rohani. Bing dalam penelitiannya menggunakan analisis Van Kaam mewawancarai 12 responden dengan rentang usia 20 sampai dengan 25 tahun. Penelitian ini menunjukkan enam tema dari fenomenologi Taekwondo sebagai pemulihan kesehatan rohani, berupa penghilangan emosi yang terpendam, menghilangkan rasa takut, melepaskan rasa etik, pelepasan  perasaan  melalui  peniruan,  pemurnian  perasaan  rasa  kepuasan  dari  hasil kinerja  tim dan  melepaskan  perasaan  iri  dari  individu  itu  sendiri  (Bing  &  Kim,  2021). Sebagai  seni  bela  diri  di  Korea,  Taekwondo  tidak  hanya  melatih  kebugaran  jasmani, namun  juga  memurnikan  pikiran  dan  rohani  pesertanya.Sejumlah  contoh  penelitian diatas menunjukkan ekspansi dari teknik analisis Van Kaam selain dari bidang kesehatan dan  psikologi.  Penelitian  ini  menjadi  sebuah  kebaruan  mengingat  teknik  analisis  Van Kaam diterapkan melalui media sosial dalam dunia digital untuk memaknai pengalaman diskriminasi dalam media sosial yang marak terjadi di dunia digital Indonesia.

## Hasil Penelitian Dan Pembahasan

## Pengalaman Individu Berinteraksi Dengan Informasi Diskriminasi
Aktivitas  informan  sehari-hari,  didominasi  dengan  aktivitas  bekerja  di  sebuah perguruan tinggi swasta dan berbisnis digital (e-commerce), sehingga mendorong para
40 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6(1), April 2021
informan untuk berinteraksi dengan beragam informasi yang berkaitan dengan aktivitas utamanya  tersebut  seperti  informasi  akademik  atau  ilmiah,  mengakses  perkembangan berita dari portal berita online (detik.com, tempo.co.id, okezone.com, dan kompas.com), situs resmi instansi, serta sejumlah informasi yang berkaitan dengan bisnis e-commerce (startup  rangking).Beragam  informasi  yang  diakses  para  informan,  sebagian  besar diakses melalui internet dengan menggunakan handphone serta laptop (komputer).
Informasi  lainnya  yang  bermanfaat  sebagai  tambahan  pengetahuan  seperti kesehatan, sosialisasi dengan teman dan kerabat, keuangan, kurs valuta asing, dan lain- lain, juga diakses oleh informan melalui media sosial Facebook, Twitter, Instagram, dan aplikasi  What’s  apps.  Menurut Yusriyah  (2020),  keunikan  media  sosial  adalah membentuk masyarakat untuk saling berjejaring, sehingga pertukaran informasi dapat berkelanjutan. (Yusriyah, Fatoni, & Mansyur, 2020) Informan tidak hanya menggunakan media  sosial  untuk  berinteraksi  dengan  sesama  pengguna,  namun  juga  mengakses berbagai  informasi  terbaru  lainnya,  yang  tidak  dapat  diperoleh  melalui  media  lain. Kepahaman  pengguna  media  sosial  untuk  memproses  informasi  lebih  dahulu  menjadi sebuah urgensi dalam menerima informasi di dunia digital.
Kemunculan informasi yang berkonten tentang kasus diskriminasi, pada awalnya diperoleh informan melalui sejumlah media sosial seperti Facebook, Twitter dan Youtube, ketika mereka sedang melakukan pencarian informasi yang berkaitan dengan aktivitas utama, sehingga mendorong perhatian informan untuk mencermati kasus tersebut. Jenis kasus  diskriminasi  yang  dicermati  oleh  informan  terdiri  dari  kasus  diskriminasi  etnis Madura di Kalimantan, jemaat Ahmadiyah, pengikut Syiah, umat Kristen di Aceh, umat Islam di Papua, mahasiswa Papua di Malang dan Surabaya, serta kasus Natalius Pigai.

## Pengalaman Individu Memproses Informasi Diskriminasi
Pada  awalnya,  kemunculan  informasi  atau  berita  yang  berkaitan  dengan  kasus diskriminasi  tidak  menjadi  informasi  prioritas  yang  dicari  oleh  para  informan.Namun demikian, sejumlah kasus diskriminasi yang menjadi perhatian publik dan menjadi viral (virus digital) di Twitter atau Facebook, mendorong informan untuk mencermati serta mengikuti perkembangannya.
Fenomena itu memperlihatkan bahwa dalam tahap ini, sejumlah informasi kasus diskriminasi mulai menerpa para informan. Ikasari (2017) menunjukkan stereotipisme dari para informan menjadi akar dari permasalahan diskriminasi di Indonesia. (Ikasari, 2017)  Namun  demikian,  tidak setiap  informasi  kasus  diskriminasi  yang  menerpa  para informan,  mendapat  perhatian  dari  mereka  untuk  mengikuti  perkembangannya. Informan melakukan selective attention, yaitu melibatkan diri dengan stimulus-stimulus yang  berbeda,  (Gelso,  2015)  ketika  berinteraksi  dengan  informasi  kasus  diskriminasi. Dalam  konteks  penelitian  ini,  stimulus  atau  informasi  kasus  diskriminasi  yang dikonsumsi oleh dua orang informan tidak sama. Informan 1 mengaku hanya mengikuti perkembangan  kasus  diskriminasi  jemaat  Ahmadiyah,  pengikut  Syiah,  umat  Kristen  di Aceh, dan kasus Natalius Pigai. Sementara informan 2 mengikuti perkembangan kasus
diskriminasi  etnis  Madura  di  Kalimantan,  jemaat  Ahmadiyah,  umat  Islam  di  Papua, mahasiswa Papua di Malang dan Surabaya, serta kasus Natalius Pigai. Kasus Natalius Pigai menjadi kasus yang diikuti perkembangannya oleh kedua orang informan, karena relatif baru dan viral di publik.
Ketika  informan  mengikuti  perkembangan  informasi  kasus  diskriminasi,  terjadi aktivitas  pemrosesan  informasi  dalam  sistem  kognitif  individu.  Pemrosesan  informasi adalah sebuah proses ketika individu diarahkan menuju informasi — mencari, memahami, serta menempatkan informasi di dalam memori — dan mengundangnya untuk digunakan kembali.  (Adi,  2019)  Para  ilmuwan  psikologi  kognitif  menyatakan  bahwa  beragam informasi  akan  mengekspos  individu  secara  besar-besaran.Namun  demikian,  hanya sebagian kecil yang dapat mencapai pikiran sadar dan disimpan dalam memori jangka panjang  melalui  proses  filter.  (Fox  &  Holt,  2018)  Oleh  karena  itu,  dari  seluruh  kasus diskriminasi yang dicermati dan diikuti perkembangannya, hanya sebagian yang dapat diceritakan oleh kedua orang informan dengan relatif utuh.
Dalam perspektif Information-Integration Theory dijelaskan bahwa komunikator akan menghimpun dan mengorganisasikan informasi tentang orang, obyek, situasi, dan ide untuk membentuk sikap — kecenderungan bertindak dalam cara positif atau negatif terhadap  obyek.  (Littlejohn  &  Foss,  2008)  Informasi  diskriminasi  yang  diikuti perkembangannya  oleh  para  informan  yaitu  kasus  diskriminasi  etnis  Madura,  Jemaat Ahmadiyah,  Mahasiswa  Papua  (Malang  dan  Surabaya),  serta  kasus  Natalius Pigai.Informan  cenderung  memberikan  valensi  positif  dan  bobot  bagi  informasi- informasi diskriminasi tersebut.
Kasus  diskriminasi  etnis  Madura  terjadi  ketika  warga  keturunan  etnis  Madura ingin kembali ke daerah bekas konflik di Kalimantan Tengah.Informasi ini diikuti oleh informan melalui berbagai sumber seperti Facebook, Twitter, pemberitaan media, jurnal penelitian, dan cerita pengalaman sejumlah individu Madura yang dikenalnya.
Sementara  informasi  kasus  diskriminasi  jemaat  Ahmadiyah  diikuti  informan melalui  berita  media  dan  sejumlah  jurnal  penelitian.Informan  menyoroti  bahwa  kasus jemaat Ahmadiyah yang membawa korban luka dan meninggal, sering terjadi di wilayah Pulau Jawa seperti Jakarta, Jawa Barat, dan Banten.
Berita  mengenai  kasus  diskriminasi  terhadap  mahasiwa  Papua  di  Malang  dan Surabaya,  diikuti  oleh  informan  melalui  Facebook,  Twitter,  dan  pemberitaan  televisi. Salah  satu  contohnya  terdapat  dalam  akun  Instagram  @Infia_Fact  yang  mempublikasi sebuah post terkait Patung Kwan Sing Tee di Tuban yang menuai banyak kontroversi dari warga  digital  di  Indonesia  (Marta,  2018). Post yang  mendapat  sekitar  4000  komentar tersebut  bernuansa  positif  dan  negatif  tanpa  ada  niatan  dari  penggunggah  untuk menyulut  sebuah  konflik,  melainkan  menjabarkan  sebuah  fakta.  Contoh  lainnya tercermin dalam sebuah post dari media sosial Instagram melalui akun Felix Siauw. Dalam akun  tersebut,  Hannan  menemukan  komodifikasi  diskriminasi  menggunakan  narasi
42 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6(1), April 2021
antikemapanan,  antiotoritan  dan  narasi  bujukan  untuk  kembali  ke  nilai-nilai  agama muslim (Hannan, 2021).
Polemik  lainnya  yang  merusak  citra  Indonesia  menggunakan  diskriminasi  juga terjadi di sejumlah post media sosial Facebook dan Twitter yang berhubungan dengan Pilkada Jakarta 2018. Lahir sejumlah post yang berusaha menyudutkan satu kelompok suku, ras atau agama dengan tujuan politik (Tinarbuko, 2019). Efek yang masif terasa oleh kelompok suku yang terdampak berlanjut hingga kampanye Pemilihan Presiden tahun 2019  dimana  kelompok  media  sosial  memanfaatkan  diskriminasi  sebagai  strategi kampanye untuk memenangkan Pilpres 2019.
Kasus  diskriminasi  yang  diterima  oleh  Natalius  Pigai  merupakan  kasus diskriminasi  terbaru  yang  dicermati  dan  diikuti  oleh  para  informan  dengan  penuh emosional  melalui  Facebook,  Twitter,  dan  pemberitaan  televisi.  Bahkan  pada  bulan Januari 2021, kasus ini menjadi salah satu topik yang hangat dibicarakan di media sosial Twitter.
Polemik  informasi  diskriminasi  di  media  sosial  yang  dipaparkan  diatas menunjukkan  bahwa  kasus  diskriminasi  ini  dapat  menyulut  adanya  kerusuhan  di Provinsi Papua dan Papua Barat yang menyerang warga pendatang.
Gambar 1. Cuplikan Post Terkait Pilkada Jakarta pada Tahun 2018 ( Sumber: Twitter)
Perilaku  mengkonsumsi  informasi  kasus  diskriminasi  oleh  para  informan, mendorong  terbentuknya  struktur  (pengetahuan)  kognitif  mengenai  fenomena diskriminasi di dalam sistem kognitif individualnya. Koch (2018) menjelaskan struktur
kognitif sebagai rangkaian sifat yang terkumpul dan digunakan individu untuk melakukan identifikasi  serta  diskriminasi  terhadap  suatu  obyek  atau  peristiwa  tertentu.  (Koch, Poljac,  Müller,  &  Kiesel,  2018)  Struktur  kognitif  individu  terbentuk  melalui  rangkaian proses  pemahaman  individu  dari  informasi  kasus  diskriminasi  yang  telah  terproses. Pemahaman  merupakan  cara  individu  mengorganisasikan  dan  menginterpretasikan informasi  yang  diperoleh  individu.  Mirawati  (2017)  menuturkan  4  faktor  pemahaman individu  yang  berupa  pengalaman  kesuksesan,  pengalaman  individu  lainnya,  persuasi verbal dan kondisi fisiologis, untuk memperkuat keyakinan diri. (Mirawati, 2017)
Proses  pemahaman  individu,  dalam  konteks  ini,  terjadi  ketika  individu berinteraksi  dengan  informasi  kasus  diskriminasi  yang  diperhatikan  dan  diikutinya secara  berkelanjutan,  sehingga  mendorong  terjadinya  perubahan  skema  kognitif  dan sikap  individu.  Cristea  (2020)  menyatakan  bahwa  skema  kognitif  merupakan  sebuah naskah yang terdapat di dalam pikiran individu mengenai alur dari suatu kejadian atau peristiwa tertentu (Cristea, Valencia, & Curelaru, 2020). Oleh karena itu, ketika individu memberikan  perhatian  pada  informasi  kasus  diskriminasi  tertentu,  informasi  tersebut terproses,  yang  kemudian  akan  terjadi  penambahan  input  di  dalam  sistem  kognitif individu,  yang  terungkap  melalui  berbagai  pandangan,  komentar,  gagasan,  penilaian, ekspresi  emosional,  atau  perilaku  komunikasi  tertentu  mengenai  obyek  kasus diskriminasi.
Sementara  sikap  didefinisikan  sebagai  perasaan  yang  tercermin  dalam kepribadian  manusia,baik  negatif  atau  positif,yang  ditujukan  secara  langsung  maupun berkelanjutan  terhadap  seseorang,  obyek,  atau  masalah,  (Sholiha  &  Aulia,  2020)  yang terwujud melalui ungkapan atau ekspresi emosional individu seperti kemarahan, kecewa, tenang,  dan  perilaku  komunikasi  lainnya  ketika  berinteraksi  dengan  informasi  kasus diskriminasi.
Diskriminasi, dalam pandangan Solihah (2017), merupakan tindakan nyata dari adanya variasi atau beragam ancaman yang tidak seimbang terhadap orang lain. (Solihah & Witianti, 2017) Namun demikian, dalam konteks kasus ini, diskriminasi dipahami ke dalam  tiga  pemaknaan  oleh  para  informan.  Pertama,  diskriminasi  merupakan  sikap negatif yang diarahkan seseorang kepada orang lain untuk merendahkan martabatnya sebagai  manusia.  Termasuk  di  dalamnya  terdapat  pandangan  bahwa  diri  atau kelompoknya  memiliki  tingkat  yang  lebih  tinggi  daripada  kelompok  dan  individu  lain. Kasus diskriminasi yang dialami oleh mahasiswa Papua di Malang dan Surabaya dengan menirukan suara binatang kera, memperlihatkan bahwa para pelaku menganggap para mahasiswa  Papua  ini  sebagai  binatang,  yang  dapat  diartikan  memiliki  derajat  lebih rendah  daripada  manusia.  Sebagai  akibat  dari  adanya  kasus  ini,  terjadi  kerusuhan  di Papua  dan  Papua  Barat  yang  melibatkan  antara  suku-suku  asli  Papua  dengan  para pendatang.
Kasus Natalius Pigai, juga hampir sama dengan kasus yang dialami oleh mahasiswa di Malang dan Surabaya. Secara emosional, informan menyatakan bahwa Natalius Pigai disebut bukan manusia, karena dianggapsebagai gorila dan kadal gurun oleh Ambroncius
44 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6(1), April 2021
Nababan.Beberapa waktu kemudian, kasus ini memicu kemarahan publik.Sejumlah tokoh memberikan  komentar  yang  menyalahkan  Ambroncius,  karena  komentar  Ambroncius dinilai tidak pantas diucapkan oleh tokoh publik.
Kedua, diskriminasi adalah tindakan yang merugikan seseorang, karena adanya perbedaan latar belakang atau identitas manusia secara individual dan kelompok.Kasus diskriminasi yang dialami oleh jemaat Ahmadiyah terjadi, karena tidak meyakini bahwa Nabi  terakhir  adalah  Nabi  Muhammad  SAW.Penyerangan  kelompok  Ahmadiyah  yang diberitakan  secara  nasional,  seolah  memicu  kelompok  lain  untuk  melegalkan penyerangan  kelompok  Ahmadiyah  di  sejumlah  daerah.  Informan  menyesalkan terjadinya  kasus  ini,  karena  Negara  dinilai  tidak  hadir  untuk  menyelesaikan  masalah Ahmadiyah dengan tegas dan jelas.
Ketiga, diskriminasi merupakan sikap dan tindakan negatif yang berasal dari rasa benci  seseorang  terhadap  orang  lain,  karena  tidak  memiliki  kecakapan  komunikasi antarbudaya  yang  mindful  dalam  kerangka  kebangsaan  yang  multikultur.  Kasus diskriminasi  yang  dialami  oleh  warga  etnis  Madura  ini  terjadi  pada  fase  awal  mereka kembali  ke  daerah  bekas  konflik  di  Kalimantan  (Sampit  dan  Sambas).  Mereka  ditolak untuk kembali ke Kalimantan oleh warga asli (Dayak dan Melayu), karena adanya memori negatif mengenai perilaku sejumlah oknum warga etnis Madura yang  bertindak kriminal dan memicu terjadinya konflik terbuka tahun 1999 serta 2001, sehingga memunculkan rasa benci yang bersifat kolektif diantara warga asli.
Jika disimpulkan secara singkat, diskriminasi dapat dipahami individu ke dalam tiga  makna.  Pertama,  diskriminasi  merupakan  sikap  negatif  yang  diarahkan  seseorang kepada  orang  lain  untuk  merendahkan  martabatnya  sebagai  manusia.  Termasuk  di dalamnya terdapat pandangan bahwa diri atau kelompoknya memiliki tingkat yang lebih tinggi  daripada  kelompok  dan  individu  lain.  Kedua,diskriminasi  adalah  tindakan  yang merugikan seseorang, karena adanya perbedaan latar belakang atau identitas manusia secara  individual  dan  kelompok.Ketiga,  diskriminasi  merupakan  sikap  dan  tindakan negatif yang berasal dari rasa benci seseorang terhadap orang lain, karena tidak memiliki kecakapan  komunikasi  antarbudaya  yang  mindful  dalam  kerangka  kebangsaan  yang multikultur.
Fenomena  yang  menonjol  dalam  konteks  diskriminasi  dan  ditemukan  oleh informan penelitian ini, berwujud diskriminasi agama dan etnis atau ras,meskipun para pendiri  bangsa  telah  menyerukan  bahwa  Indonesia  merupakan  Negara  yang  beragam adat-istiadat,  sehingga  masyarakat  perlu  mempelajari  dan  memahaminya  secara menyeluruh.  Secara  tersirat,  informan  menyatakan  bahwa  persoalan  mendasar  dari masyarakat Indonesia ini belum terselesaikan, karena masyarakat belum mampu untuk menerima perbedaan secara ikhlas.

## Kesimpulan
Informasi mengenai kasus diskriminasi yang diakses oleh individu, muncul dalam aktivitas individu mencari dan menggunakan informasi untuk aktivitas sehari-hari.Kasus
diskriminasi  yang  dialami  oleh  Natalius  Pigai  dan  memicu  kemarahan  publik,  menjadi salah satu kasus diskriminasi yang diperhatikan dan diikuti perkembanganya. Selain itu, terdapat kasus diskriminasi lainnya yaitu kasus diskriminasi etnis Madura di Kalimantan, kasus jemaat Ahmadiyah, dan kasus mahasiswa Papua di Malang serta Surabaya.
Informasi  kasus  diskriminasi  yang  diikuti  perkembangannya  oleh  individu ditransmisikan melalui sejumlah media seperti Facebook, Twitter, pemberitaan televisi (media),  jurnal  penelitian,  dan  cerita  pengalaman  korban  (word  of  mouth).Ketika individu  memperhatikan  dan  mengikuti  perkembangan  kasus  diskriminasi,  terjadi pemrosesan  informasi,  sehingga  mendorong  terbentuknya  struktur  kognitif  di  dalam sistem kognitifnya, yang berasal dari pemahaman mengenai fenomena diskriminasi.
Berdasarkan hasil penelitian ini, implikasi praktis diarahkan kepada masyarakat Indonesia agar dapat memahami perbedaan identitas sebagai sebuah anugerah (takdir) dari Tuhan yang tidak dapat dihapuskan, sehingga dapat memahami keberagaman dalam tataran empatik.
Penelitian  ini,  seperti  penelitian  lainnya,  memiliki  keterbatasan  sendiri.  Objek penelitian  terbatas  hanya  kedalam  satu  akun  dengan  nama  Ambrocius  Nababan. Eksplorasi  fenomena  akun  lainnya  yang  memiliki  konteks  serupa  dengan  Ambrocius Nababan  menjadi  saran  kepada  praktisi  yang  ingin  mendalami  diskriminasi  di  dunia digital,  baik  di  Indonesia  ataupun  mancanegara,  dalam  waktu  mendatang  untuk memberikan konteks komparasi antar sejumlah akun dengan similaritas konteks.

## Daftar Pustaka
Adi, W. (2019). ANALISIS TEKSTUAL GAYA BAHASA IKLAN HARBOLNAS VERSI SAKIT JIWA TOKO ONLINE BUKALAPAK.COM DI INTERNET. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi . https://doi.org/10.21009/communicology.0602.01
Ananda, P. D., & Ramlan, R. (2020). Prinsip Non-Diskriminasi dalam Penerapannya pada Peraturan  Bank  Indonesia  tentang  Gerbang  Pembayaran  Nasional. Uti  Possidetis: Journal of … , 1 (1), 67 – 89. Retrieved from https://online- journal.unja.ac.id/Utipossidetis/article/view/8434
Anggarini, S. (2020). Fenomena Dalam Berita COVI-19. Jurnal Audience , 3 (2), 224 – 249. https://doi.org/10.33633/ja.v3i2.3628
Assyaukanie,  L.  (2018).  Akar-Akar  Legal  Intoleransi  dan  Diskriminasi  di  Indonesia.
Maarif , 13 (2), 27 – 42. https://doi.org/10.47651/mrf.v13i2.20
Bing, W. C., & Kim, S. J. (2021). A phenomenological study of mental health enhancement in  taekwondo  training:  Application  of  catharsis  theory. International  Journal  of Environmental
Research and Public Health , 18 (8). https://doi.org/10.3390/ijerph18084082
Borisuth,  A.  (2019).  The  Infuence  of  Organizational  Structure  on  Customer  Issue Resolution: A Phenomenological Study on Suvarnabhumi Airport in Thailand. GSPA , 26 (1),
69 – 87. Retrieved from https://so03.tci-
thaijo.org/index.php/ppmjournal/article/view/199449
Bovin, A. J. (2019). Breaking the Silence: The Phenomenology of the Female High School Band  Director. Update:  Applications  of  Research  in  Music  Education , 38 (1),  34 – 45. https://doi.org/10.1177/8755123319841664
Cristea, M., Valencia, J. F., & Curelaru, M. (2020). Quantitative and qualitative centrality of a  social  representation’s  core  elements:  The  use  of  the  basic  cognitive  schemes model. Journal  of  Social  and  Political  Psychology , 8 (1),  351 – 367. https://doi.org/10.5964/jspp.v8i1.771
Fadli,  Y.  (2018).  Islam,  Perempuan  dan  Politik:  Argumentasi  Keterlibatan  Perempuan dalam Politik di Indonesia Pasca Reformasi. Journal of Government and Civil Society . https://doi.org/10.31000/jgcs.v1i1.267
Fensi,  F.  (2019).  PARADOXIC  LANGUAGE  “CEBONG - KAMPRET”  IN  FACEBOOK  AS  A MIRROR OF THE POLITICAL LANGUAGE OF INDONESIA. Bricolage : Jurnal Magister Ilmu Komunikasi . https://doi.org/10.30813/bricolage.v5i02.1887
Forber-Pratt, A. J., & Espelage, D. L. (2018). A Qualitative Investigation of Gang Presence and  Sexual  Harassment  in  a  Middle  School. Journal  of  Child  and  Family  Studies . https://doi.org/10.1007/s10826-017-1012-1
Fox,  J.,  &  Holt,  L.  F.  (2018).  Fear  of  Isolation  and  Perceived  Affordances:  The  Spiral  of Silence  on  Social  Networking  Sites  Regarding  Police  Discrimination. Mass Communication and Society , 21 (5), 533 – 554. https://doi.org/10.1080/15205436.2018.1442480
Gelso, C. J. (2015). Counseling Psychology. In International Encyclopedia of the Social & Behavioral  Sciences:  Second  Edition .  https://doi.org/10.1016/B978-0-08-097086- 8.21073-8
Handoko,  P.  (2021).  The  role  of  organisational  experience  to  support  job  readiness:  A phenomenological  approach  of  fresh  graduates. Technium  Social  Sciences  Journal , 20 (1), 668 – 679.
Hannan,  A.  (2021).  CYBERSPACE  DAN  POPULISME  ISLAM  DI  KALANGAN  NETIZEN: STUDI KASUS PADA AKUN MEDIA SOSIAL FELIX SIAUW. Jurnal Sosiologi Reflektif , 15 (2), 224. https://doi.org/10.14421/jsr.v15i2.2116
Hermawan, B., Salim, U., Rohman, F., & Rahayu, M. (2019). Making Borobudur a Buddhist Religious Tourist Destination: An Effort to Preserve Buddhist Temples in Indonesia. International Review of Social Research . https://doi.org/10.2478/irsr-2019-0008
Ikasari, P. N. (2017). Perempuan dalam Diskriminasi Etnis Di Indonesia ( Analisis Film Sapu Tangan Fang Yin ). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media , 1 (1), 57 – 68.
Indrasari,  M.,  Purnomo,  B.  R.,  Yunus,  E.,  Syamsudin,  N.,  &  Kartini,  I.  A.  N.  (2018). Phenomenological  Study:  Determinants  of  Success  of  Women  Entrepreneurs  in Surabaya . 165 (Iccsr), 410 – 414. https://doi.org/10.2991/iccsr-18.2018.90
Jatmiko,  M.  I.  (2019).  Hibridisasi  Masyarakat  Tionghoa  di  Kecamatan  Lasem  Pasca- Reformasi. Umbara , 4 (2), 101. https://doi.org/10.24198/umbara.v4i2.21697
Khalsa,  G.  S.,  Welle,  R.,  Royse,  E.,  &  Kopystynsky,  N.  (2020).  Acculturation  stress  in Northern Colorado: A phenomenological study on the experiences and perspectives of refugee aid service providers. Translational Issues in Psychological Science , 6 (3), 283 – 293. https://doi.org/10.1037/tps0000273
Kim, H., & Sim, I. (2021). The Experience of Clinical Nurses after Korea’s Enactment of Workplace  Anti-Bullying  Legislation:  A  Phenomenological  Study. International Journal  of  Environmental  Research  and  Public  Health , 18 (11),  5711. https://doi.org/10.3390/ijerph18115711
Koch,  I.,  Poljac,  E.,  Müller,  H.,  &  Kiesel,  A.  (2018).  Cognitive  structure,  flexibility,  and plasticity  in  human  multitasking-an  integrative  review  of  dual-task  and  task- switching research. Psychological Bulletin , 144 (6), 557 – 583. https://doi.org/10.1037/bul0000144
Lailawati,  F.  D.  (2020).  Penghapusan  diskriminasi,  ras,  dan  etnis  pembuatan  surat keterangan waris yang didasarkan pada penggolongan penduduk. Jurnal Cakrawala Hukum , 11 (1), 12 – 20. https://doi.org/10.26905/idjch.v11i1.4051
Liang,  Z.,  Cheng,  L.,  Shao,  S.,  Jin,  X.,  Yu,  T.,  Sleigh,  J.  W.,  &  Li,  X.  (2020).  Information integration  and  mesoscopic  cortical  connectivity  during  propofol  anesthesia. Anesthesiology , (Xxx), 504 – 524. https://doi.org/10.1097/ALN.0000000000003015
Littlejohn,  S.  W.,  &  Foss,  K.  A.  (2008). Theories  of  Human  Communication  9th  Edition . California: Cengage Learning.
Livari,  N.  (2018).  Using  member  checking  in  interpretive  research  practice :  A herm eneutic analysis of informants ’ interpretation of their organizational realities Netta Iivari This is the peer reviewed version of the following article : Netta Iivari , ( 2018 ) " Using mem. Emerald Insight , 31 , 111 – 133.
Mafaza,  M.,  Anggreiny,  N.,  &  Alfara,  H.  (2018).  Parenting  Self  Efficacy  pada  Orang  Tua dengan Tuna Netra. Jurnal Ilmu Perilaku , 1 (2), 110. https://doi.org/10.25077/jip.1.2.110-124.2017
Marta,  R.  F.  (2018).  Polemik  Kebhinnekaan  Indonesia  Pada  Informasi  Instagram @Infia_Fact Terkait Patung Kwan Sing Tee Koen Tuban. Bricolage: Jurnal Magister Ilmu Komunikasi , 3 (02), 63 – 71. https://doi.org/10.30813/bricolage.v3i02.922
Miller, W. L. (2020). Experiences of Stigma and Spirituality of Older Black Men Living with HIV.
Journal
of Social Service
Research , 46 (3), 427 – 438. https://doi.org/10.1080/01488376.2019.1582451
Mirawati.  (2017).  Kematangan  Sosial  Siswa  Kelas  XII  Di  SMK  TI  Swasta  Budi  Agung Ditinjau Dari Keyakinan Diri Akademik Dan Jenis Kelas. Jurnal Psikologi Kognisi , 2 (1),
15 – 29.
48 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6(1), April 2021
Pan, Z., Lu, Y., Wang, B., & Chau, P. Y. K. (2017). Who Do You Think You Are? Common and Differential  Effects  of  Social  Self-Identity  on  Social  Media  Usage. Journal  of Management Information Systems , 34 (1), 71 – 101. https://doi.org/10.1080/07421222.2017.1296747
Prathama, N. A. (2019). Aktivitas Pemrosesan Informasi SARA Dari Media Sosial.Tesis Ilmu Komunikasi . Universitas Diponegoro Semarang.
Rochim,  M.,  Bajari,  A.,  Damayani,  N.  A.,  &  Bakti,  I.  (2020).  Community-based  disaster communication  management. Jurnal  Komunikasi:  Malaysian  Journal  of Communication , 36 (4), 339 – 350. https://doi.org/10.17576/JKMJC-2020-3604-21
Sholiha, S., & Aulia, L. A.-A. (2020). Hubungan Self Concept dan Self Confidence. Jurnal Psikologi : Jurnal Ilmiah Fakultas Psikologi Universitas Yudharta Pasuruan , 7 (1), 41 – 55. https://doi.org/10.35891/jip.v7i1.1954
Solihah,  R.,  &  Witianti,  S.  (2017).  Permasalahan  dan  Upaya  Mewujudkan  Pemilu Demokratis di Indonesia Pasca Reformasi‖. Jurnal Bawaslu .
Sternberg, R. J. (2018). Why real-world problems go unresolved and what we can do about it: Inferences from a limited- resource model of successful intelligence†. Journal of Intelligence , 6 (3), 1 – 9. https://doi.org/10.3390/jintelligence6030044
Tinarbuko,  S.  (2019).  Membaca  Makna  Iklan  Politik  Pilpres  2019. Mudra  Jurnal  Seni Budaya . https://doi.org/10.31091/mudra.v34i2.707
Wuri, D. M. (2017). Identitas Kosmopolitan Dan Parokial Pekerja Migran India Di Batam Sebagai  Strategi  Negosiasi  Budaya. Paradigma,  Jurnal  Kajian  Budaya , 5 (1),  21. https://doi.org/10.17510/paradigma.v5i1.162
Xiong, A., & Proctor, R. W. (2018). Information processing: The language and analytical tools for cognitive psychology in the information age. Frontiers in Psychology , 9 (AUG). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2018.01270
Yunitasari, N. P. A. G., Kanto, S., & Chawa, A. F. (2018). The Interpretation of the Omed- Omedan Tradition by the Community in Banjar Kaja , Traditional Village of Sesetan , Denpasar , Bali. Journal of Philosophy, Culture and Religion , 37 , 18 – 22.
Yusriyah, K., Fatoni, A., & Mansyur, M. A. (2020). Communication Networks Analysis on Information  Dissemination  of  the  Moving  of  Capital  City  From  Jakarta  to  East Kalimantan. Aspiration Journal .
Zuccarini,  M.,  Ledonne,  G.,  &  Bonetti,  L.  (2017).  Clinical  training  and  perception  of  its effects on the first novice nurse work experience: a phenomenological study. Europe PMC , 195 – 205. https://doi.org/https://doi.org/10.7429/pi.2017.704195