Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam P-ISSN: 1907-4174; E-ISSN: 2621-0681 DOI : 10.35931/aq.v18i5.3923

## PENCEGAHAN CULTURE SHOCK JAMAAH HAJI TAHUN 2023 OLEH KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN DEMAK
Fitriyatul Islamiyah
Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, Jawa Tengah, Indonesia fitriislamiyah1901@gmail.com
Awaludin Pimay
Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, Jawa Tengah, Indonesia pimay.awaludin@yahoo.co.id
Abdul Rozaq
Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang, Jawa Tengah, Indonesia abdul_rozaq@walisongo.ac.id

## Abstrak
Culture  shock  mengacu  pada  dampak  psikologis  yang  dirasakan  individu  ketika  bertemu  dengan  budaya baru dan asing. Fenomena ini dapat terjadi pada jamaah haji pada saat menjalankan ibadah haji, sehingga berpotensi  mengganggu  kekhusyukan  ibadah  haji.  Untuk  mengurangi  masalah  ini,  pembimbing  haji memberikan dukungan dan bimbingan yang diperlukan untuk mencegah Culture shock di kalangan jamaah. Di  Kabupaten  Demak,  pembimbing  haji  dari  Kementerian  Agama  menggunakan  berbagai  metode  untuk memastikan jemaah cukup siap dalam menghadapi perbedaan budaya tanpa merasa khawatir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Culture shock yang dialami jemaah haji tahun 2023 selama berada di  tanah  suci  dan  untuk  mengetahui  langkah-langkah  yang  dilakukan  Kementerian Agama  di  Kabupaten Demak  dalam  pencegahan  Culture  shock  tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif dengan  metodologi  studi  kasus.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara  dan  kuesioner  yang diberikan kepada jemaah haji 2023 asal Kabupaten Demak. Metode analisis yang diterapkan adalah model interaktif  Milles  dan  Huberman,  yang  melibatkan  reduksi  data,  penyajian,  dan  penarikan kesimpulan/verifikasi,  digunakan  untuk  analisis.  Temuan  menunjukkan  bahwa  masih  banyak  jemaah  haji yang  mengalami  Culture  Shock  selama  perjalanan  mereka  di  tanah  suci.  Adapun  Pencegahan  yang diberikan  oleh  pembimbing  haji  sebelum  pelaksanaan  ibadah  haji  dilakukan  dengan  menggunakan berbagai  jenis  macam  pencegahan  yaitu  dengan  Pemberian  Motivasi,  Pengenalan  Budaya  Arab, Pengenalan Tempat Tinggal, Pelatihan Bahasa, Pembekalan Informasi Kesehatan, Penggunaan Teknologi Untuk Informasi dan Komunikasi.
Kata Kunci: Pencegahan, Culture Shock, Jamaah Haji

## Abstract
Culture  shock  refers  to  the  psychological  impact  that  individuals  feel  when  encountering  a  new  and unfamiliar culture. This phenomenon can occur in Hajj pilgrims during the Hajj pilgrimage, so it has the potential to disrupt the solemnity of the Hajj pilgrimage. To reduce this problem, Hajj guides provide the necessary support and guidance to prevent culture shock among pilgrims. In Demak Regency, Hajj guides from  the  Ministry  of  Religion  use  various  methods  to  ensure  that  pilgrims  are  prepared  enough  to  face cultural  differences  without  feeling  worried.  The  aim  of  this  research  is  to  determine  the  culture  shock experienced by the 2023 Hajj pilgrims while in the holy land and to find out the steps taken by the Ministry of Religion in Demak Regency to prevent culture shock. This research uses a qualitative approach with case study methodology. Data collection was carried out  through interviews and questionnaires given to  2023 Hajj pilgrims from Demak Regency. The analytical method applied is the Milles and Huberman interactive model, which involves data reduction, presentation, and drawing conclusions/verification, used for analysis.
The  findings  show  that  there  are  still  many  Hajj  pilgrims  who  experience  Culture  Shock  during  their journey to the holy land. The prevention provided by the Hajj guide before the Hajj pilgrimage is carried out  using  various  types  of  prevention,  namely  by  providing  motivation,  introduction  to  Arabic  culture, introduction  to  residence,  language  training,  health  information  provision,  use  of  technology  for information and communication.
Keyword: Preventing, Culture Shock, Hajj pilgrims
© Author(s) 2024
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

## PENDAHULUAN
Haji  adalah  perjalanan  suci  yang  dilakukan  oleh  umat  Islam  ke  Tanah  Suci,  memenuhi salah  satu  rukun  Islam  yang  menekankan  kewajiban  bagi  mereka  yang  mampu  secara  finansial untuk  menunaikannya  setidaknya  sekali  seumur  hidup.  Konsep  ini  dijelaskan  dalam Al-Qur'an dimana Allah SWT berfirman:
ْسا ِنام  ِتْيا بْلا ُّجِح ِساَّنلا ىالاع َِِّلِلّاو ۗاًنِمآ انااك ُهالاخاد ناماو َۖاميِهاارْ بِإ ُمااقَّم ٌتاانِ يا ب ٌتايَآ ِهيِف ِهْيالِإ اعااطات (  اينِمالااعْلا ِناع ٌِّنِاغ اَّلِلّا َّنِإاف ارافاك ناماو ۚ ًلًيِباس

## ٩٧ )
Artinya:  “Di  dalamnya  terdapat  tanda-tanda  yang  jelas,  (di  antaranya)  Maqom  Ibrahim.  siapa yang  memasukinya  (Baitullah),  maka  amanlah  dia.  Dan  diantara  kewajiban  manusia  kepada tuhannya (Allah Swt) adalah melaksanakan ibadah haji ke Baitullah, yaitu bagi orang-orang yang mampu  melaksanakan  perjalanan  ke  sana.  Barang  siapa  yang  mengingkari  kewajiban  dalam berhaji, maka niscaya Allah Swt Mahakaya (tidak memerlukan sesuatu) dari seluruh alam” (QS. Ali Imron : 97) 1
Prosesi  haji  adalah  napak  tilas  dari  pengalaman  Nabi  Ibrahim  beserta  istri  dan keturunannya,  Siti  Hajar  dan  Nabi  Ismail. 2 Perjalanan  haji  merupakan  ibadah  wajib  bagi  setiap muslim  yang  mempunyai  kemampuan  jasmani  dan  kesiapan  rohani,  yang  ditunjukkan  melalui ketaatan  pada  syahadat,  shalat,  puasa,  dan  zakat.  Dengan  adanya  perintah  untuk  melaksanakan ibadah  ini,  umat  muslim  di  seluruh  dunia  pada  9  Dzulhijjah,  Mereka  berkumpul  dalam  jumlah besar  untuk  melakukan  perjalanan  ke  tanah  suci  untuk  menjalankan  ibadah  haji,  mulai  dari berbagai bangsa, suku bangsa, ras, dengan beragam latar belakang budaya yang menyatu menuju tujuan bersama, yaitu menunaikan ibadah haji, di antaranya adalah umat Islam yang berasal dari Indonesia. Dalam Al Quran, Allah SWT berfirman:
(   ٍقيِماع ٍ جاف ِ لُك نِم اينِتْايَ ٍرِمااض ِ لُك ٰىالاعاو  ًلًااجِر اكوُتْايَ ِ جاْلِْبِ ِساَّنلا  ِفِ نِ ذاأاو ٢٧
)
1 Quran kemenag “ Surah Ali Imron ayat 97”
2 S Hayati, ‘Haji Sebagai Arena Komunikasi Lintas Budaya’, Proceeding International Conference on … , 1.1 (2022), 301–8.
Artinya:  “(Wahai  Ibrahim),  serulah  manusia  untuk  (melaksanakan)  haji,  niscaya  mereka  akan datang  kepadamu  dengan  berjalan  kaki  dan  mengendarai  unta  kurus  yang  akan  datang  dari segenap penjuru yang jauh” (QS. Al-Hajj: 27) 3
Sebelum  berangkat  menunaikan  ibadah  haji  ke  Mekkah,  calon  jamaah  haji  harus memastikan telah mempersiapkan diri secara matang baik dari segi kebugaran jasmani, kesiapan mental, bekal materi, serta pemahaman menyeluruh mengenai tata cara terkait ibadah haji. Sebab perjalanan haji merupakan sebuah perjalanan suci yang membutuhkan biaya yang signifikan, serta persiapan  fisik  dan  mental  yang  matang  yang  mana  Menunaikan  ibadah  haji  ke  Tanah  Suci dianggap  sebuah  keistimewaa n.  Sayangnya,  persiapan  spiritual  untuk  ibadah  tersebut  seringkali tidak diberi perhatian sebanyak persiapan dalam hal materi, fisik, dan pengetahuan mengenai haji. Kesiapan  mental  ini  menjadikan  masalah  yang  serius  dalam  menjalankan  ibadah  haji  ketika seorang jamaah haji tidak siap dalam mental mereka. Ketika calon jamaah haji tidak siap secara mental, hal itu bisa mengganggu kesehatan psikis Jemaah haji saat menjalani ibadah haji. 4
Keberagaman budaya dari para jamaah haji datang dari beragam latar belakang budaya, bahasa,  dan  tradisi.  Perbedaan  ini  dapat  menjadi  sumber  ketidaknyamanan  dan  kebingungan ketika berada di Tanah Suci, yang mungkin memiliki norma budaya yang berbeda dengan negara asal  jemaah.  Keberagaman  budaya  antara  Indonesia  dan  budaya  lain  seperti  budaya  Arab  bisa menyebabkan  fenomena  yang  sering  disebut  sebagai Culture  Shock atau  gegar  budaya. Culture shock yaitu  peristiwa  terjadi  karena  individu  mengalami  penyesuaian  psikologis  akibat  terpapar secara  tiba-tiba  ke  dalam  lingkungan  budaya  yang  baru  dan  asing.  Hal  ini  dapat  terjadi  pada jemaah  haji  saat  meraka  melakukan  ibadah  di  Tanah  Suci  Mekah.  Menurut  pendapat  Goldstein dan  Keller, Culture  shock digambarkan  sebagai  perlunya  penyesuaian  yang  dirasakan  oleh individu di seluruh dimensi perilaku, psikologis, sosio-emosional, dan kognitif ketika memasuki konteks budaya yang berbeda. 5
Kehidupan  sosial  yang  berbeda  bagi  sebagian  Jemaah  yang  melakukan  perjalanan  haji bisa menjadikan pengalaman pertama mereka di luar negara asal. Masalah ini bisa menyebabkan kecemasan dan stress akibat lingkungan yang tidak dikenal dan sosial yang berbeda. Kehidupan sosial  dalam  keterbatasan  bahasa  dan  komunikasi  menjadi  salah  satu  faktor,  dan  tidak  semua jamaah  haji  memiliki  kemampuan  bahasa  Arab  yang  memadai  untuk  berkomunikasi  di  Tanah Suci.  Hal  ini  dapat  mempersulit  jemaah  dalam  menjalani  ibadah  dengan  baik  dan  berinteraksi dengan  lingkungan  sekitar.  perbedaan  metode  komunikasi  dan  kurangnya  pemahaman  budaya
3 Quran kemenag “ surah Al-Hajj ayat 27”
4 Fajar Darmawan, ‘Bimbingan Konseling Dan Pengurangan Kecemasan Terhadap Calon Jamaah Haji’, Irsyad :  Jurnal  Bimbingan,  Penyuluhan,  Konseling,  Dan  Psikoterapi  Islam ,  7.1  (2019),  101–20 <https://doi.org/10.15575/irsyad.v7i1.73>.
5 Handayani, P. G., & Yuca, V. (2018). Fenomena culture shock pada mahasiswa perantauan tingkat 1 Universitas Negeri Padang. Jurnal Konseling Dan Pendidikan , 6 (3), 198-204.
juga  dapat  menyebabkan  kejutan  budaya  pada  individu  yang  baru  saja  pindah  ke  tempat  baru. 6 Richard  Donald  Lewis,  pakar cross  cultural  communication asal  Inggris,  mengatakan  bahwa kemampuan  seseorang  dalam  berkomunikasi  dan  beradaptasi  dengan  budaya  asing  sangatlah bervariasi, dipengaruhi oleh kecenderungan komunikasi dari negara asal individu tersebut. 7
Ketidaknyamanan  fisik  akan  perbedaan  iklim,  makanan,  akomodasi,  dan  infrastruktur dapat menjadi faktor pemicu ketidaknyamanan fisik bagi jemaah haji yang tidak terbiasa dengan kondisi tersebut. Tantangan mental dan emosional yang muncul dalam perjalanan haji merupakan pengalaman yang mendalam secara spiritual, tetapi juga dapat menimbulkan stress, kelelahan, dan rasa cemas yang dialami oleh jemaah haji akibat tekanan sosial dan ritme perjalanan yang padat. Kegiatan  ibadah  haji  perlu  adanya  dukungan  fisik  yang  dapat  dilakukan  melalui  aktivitas  fisik yang  berupa  latihan  fisik  olahraga  yang  disesuaikan  dengan  kegiatan  ibadah  haji 8 .  Perlunya adaptasi terhadap ritual dan peraturan dalam pelaksanaan ibadah haji melibatkan berbagai ritual dan  peraturan  yang  mungkin  berbeda  dengan  praktik  keagamaan  yang  biasa  di  lakukan  oleh jemaah.  Masalah  tersebut  dapat  mengakibatkan  kebingungan  dan  ketidaknyamanan  jika  tidak dipahami dengan baik sebelumnya.
Hal  ini  membawa  mereka  ke  lingkungan  yang  berbeda  secara  budaya,  sosial,  dan lingkungan fisik dari negara asal mereka masing-masing. Sebagaian besar jemaah haji datang dari berbagai negara dengan budaya, bahasa, norma sosial yang menjadikan perbedaan antar jemaah haji. Kementrian Agama (Kemenag) Demak bertanggung jawab untuk memastikan bahwa jemaah haji  dari  wilayah  mereka  dapat  mengatasi  tantangan  ini  agar  mereka  dapat  fokus  pada  ibadah mereka dengan tenang dan khusyuk.
Penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  mengeksplorasi  adaptasi  budaya  Jemaah  Haji  saat berada di Tanah Suci, khususnya dalam menghadapi perubahan lingkungan yang baru dan berbeda dari  lingkungan  asal  mereka.  Maka  pada  penelitian  ini  diajukan  untuk  menjawab  dua  poin permasalahan  yang  mencakup  kondisi Culture  Shock yang  dialami  Jemaah  Haji  di  Kabupaten Demak pada tahun 2023:
(1) Bagaimana Culture Shock yang dirasakan oleh jemaah haji tahun 2023 di Kabupaten Demak?
(2)  Bagaimana  upaya  Kementrian Agama  Kabupaten  Demak  dalam  pencegahan Culture  Shock jemaah haji?
6 Nasrullah,  R.  (2012).  Komunikasi  Antarbudaya  di  Era  Budaya  Siber  (Pertama).  Jakarta, Indonesia : Kencana
7 Gates,  M.  J.  (2009).  Use  of  the  lewis  model  to  analyse  multicultural  teams  and  improve performance by the world bank: a case study. The International Journal of Knowledge, Culture & Change Management , 8 (12), 51-62. 8 Wijayanto,  A.  (2023).  MENINGKATKAN  KETAHANAN  FISIK  JAMAAH  HAJI  DAN UMROH. Purbalingga: Eureka Media Aksara

## METODE PENELITIAN
Dalam  artikel  ini,  dijelaskan  bagaimana  pencegahan Culture  Shock jemaah  haji Kabupaten Demak. Mereka sebagai pendatang akan dihadapkan pada lingkungan baru di sekitar Tanah  Suci  yang membutuhkan  kemampuan  adaptasi. Artikel ilmiah  ini  bersumber  dari analisis hasil  wawancara  dengan  pembimbing  haji  dari  Kementerian  Agama  Kabupaten  Demak  serta empat  jemaah  haji  yang  berasal  dari  Kabupaten  Demak  tahun  2023.  Keempat  orang  yang  akan memberikan  pengalaman  mereka  saat  melakukan  ibadah  haji  di  Mekkah.  Sedangkan  dari pembimbing haji Kementrian Agama Kabupaten Demak yang memberikan bimbingan mengenai pencegahan Culture  Shock kepada  para  jemaah  haji.  Penelitian  ini  menggunakan  penelitian kualitatif dengan metodologi studi kasus, dimana peneliti melakukan analisis mendalam terhadap program, peristiwa, proses, atau kegiatan yang melibatkan satu atau lebih individu. 9 Pengumpulan data  dengan  melakukan  wawancara  dan  pengisian  kuesioner  oleh  jemaah  haji  tahun  2023  di Kabupaten  Demak.  Metode  yang  digunakan  untuk  analisis  yaitu  dengan  model  interaktif  yang dikembangkan oleh Milles dan Huberman, yang meliputi tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data,  dan  penarikan  kesimpulan  atau  verifikasi  temuan. 10 Hasil  yang  diperoleh  dari  pertanyaan penelitian yang diajukan akan dijelaskan secara rinsi untuk menemukan jawaban.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Cultute Shock Yang Dialami Oleh Jemaah Haji
Culture  shock adalah  gangguan  sosial  akibat  dari  konfrontasi  suatu  masyarakat  dengan budaya  baru  yang  menyerbu  dan  mengganggu  budayanya  sendiri. 11 S.  H  Maizan  dkk  dalam penelitiannya 12 bahwa ketika Hall pertama kali mengajukan teori gegar budaya pada tahun (1959) yang mana teori ini digambarkan sebagai kelainan yang dialami seseorang dalam berbagai aspek kehidupannya sebagai akibat dari jumlah perubahan dan perbedaan yang mereka temui di lokasi baru jauh lebih besar dibandingkan ditempat asal mereka sebelumnya.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan,  peneliti  memperoleh  informasi  melalui wawancara  dan  penyebaran  kuesioner  kepada  184  jemaah  haji  yang  tergabung  dalam  grup WhatsApp  dan  sudah  melaksanakan  ibadah  haji  pada  tahun  2023  di  Kementerian  Agama Kabupaten  Demak.  Dari  kuesioner  yang  disebarkan,  terdapat  136  responden  yang  memberikan jawaban, termasuk 3 orang pembimbing haji, sementara 48 responden lainnya tidak memberikan
9 Ph.D Moh. Nazir. (2017). Metode Penelitian, Cetakan 11. Bogor: Ghalia Indonesia.
10 Suguyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta
11 Liliweri, A.  (2020).  Dasar-dasar  komunikasi  antar  budaya.  Yogyakarta:Pustaka  pelajar  offset, 113
12 Sabrina Hasyyati Maizan, Khoiruddin Bashori, and Elly Nur Hayati, ‘Analytical Theory : Gegar
Budaya (Culture Shock)’, Psycho Idea , 18.2 (2020), 147
<https://doi.org/10.30595/psychoidea.v18i2.6566>.
jawaban. Hasil kuesioner yang diperoleh peneliti sangat baik, yang terlihat dari tanggapan yang diterima melalui grup WhatsApp jemaah haji 2023 tersebut. Selain itu, beberapa jemaah haji juga dijadikan narasumber untuk wawancara mengenai pengalaman mereka menjalankan ibadah haji, terutama terkait dengan kasus Culture shock.
Peserta manasik haji di Kementerian Agama Demak mencakup berbagai kelompok usia. Jemaah  haji  tahun  2023  termasuk  dalam  kategori  Dewasa  Madya,  yaitu  mereka  yang  berumur antara  41  hingga  60  tahun.  Berikut  adalah  jemaah  haji  dari  Kabupaten  Demak  yang  mengikuti manasik di Kementerian Agama dan melaksanakan ibadah haji pada tahun 2023, dikelompokkan berdasarkan  usia.  Data  ini  disajikan  sesuai  dengan  indikator  mengenai  upaya  pembimbing  haji dalam memotivasi jemaah untuk mencegah Culture Shock .
Gambar 1. Diagram Presentase Usia Jemaah Haji Tahun 2023
Berdasarkan diagram di atas terlihat bahwa usia responden berkisar antara 32 hingga 72 tahun.  Usia  yang  paling  banyak  diwakili  oleh  responden  dalam  pengisian  kuesioner  adalah  53 tahun, dengan persentase sebesar 8,1%, atau sejumlah 11 orang.
Gambar 2 . Diagram Jenis Kelamin Jemaah Haji 2023
Diagram di atas menunjukkan bahwa responden perempuan yang mengisi kuesioner lebih banyak  dibandingkan responden  laki-laki. Tercatat  52.2%  atau  71  responden  adalah  perempuan. Sementara itu, jumlah responden laki-laki adalah 65 orang, yang mewakili 47.8% dari total 136 responden yang mengisi kuesioner.
Gambar 3 . Diagram Pendidikan Jemaah Haji Tahun 2023
Berdasarkan  gambar  di  atas,  mayoritas  jemaah  haji  tahun  2023  yang  mengisi  kuesioner rata-rata berpendidikan mulai dari SD, SMP, SMA, dan Sarjana. Selain itu, statistik Kementerian Agama  Kabupaten  Demak  pada  tahun  2023  menunjukkan  sebagian  jemaah  haji  telah menyelesaikan  pendidikan  S1  dan  SD.  Selain  itu,  menurut  data  dari  Kementerian  Agama Kabupaten Demak tahun 2023, ada juga jemaah haji dengan pendidikan terakhir SD dan sarjana. Berdasarkan  data  yang  ada,  bahwa  tingkat pendidikan terakhir  dari  jemaah  haji  di  Kementerian Agama Kabupaten Demak tahun 2023 yang paling dominan adalah SD dengan persentase 33,8%, yaitu sebanyak 46 jemaah. Persentase jemaah haji yang berpendidikan terakhir S1/sarjana adalah 13,2% dengan jumlah 18 jemaah, SMA sebesar 24,3% dengan jumlah 33 jemaah, dan SMP sekitar 28,7% dengan jumlah 39 jemaah, dari total 136 responden.
Berdasarkan indikator upaya Kementerian Agama dalam pencegahan Culture shock , yang merupakan  proses  adaptasi  seseorang  dalam  menghadapi  masalah  tersebut,  seperti  yang ditunjukkan pada kurva di bawah ini:
Gambar 4 . Fase Terjadinya Culture Shock
Pada  fase  ini  jemaah  haji  yang  telah  menyelesaikan  ibadah  haji  sering  kali  mengalami Culture shock atau kejutan budaya terkait dengan budaya dan kebiasaan di Tanah Suci Mekkah. Menurut  pengalaman  Ibu  Munawaroh,  salah  satu  jemaah  haji  pada  tahun  2023,  banyak  dari jemaah yang mempersiapkan diri dengan memikirkan keadaan lantai di Tanah Suci yang luas dan langsung  terkena  sinar  matahari.  Mereka  beranggapan  bahwa  lantai  tersebut  akan  terasa  panas
karena tidak ada atap peneduh. Akibatnya, mereka merasa lantai akan sangat panas saat berjalan di atasnya.
“Saya  kira  lantai  di  Masjidil  Haram  bakal  menyengat  dan  panas  banget  kan  mbak, makanya  saya  sama  jemaah  haji  yang  lain  membawa  kaos  kaki  banyak,  saya  sendiri hampir ada 5 pasang kaos kaki tapi kok ternyata sampai di Masjidil Haram lantainya tidak begitu panas sama sekali di pelatarannya”. 13
Banyak orang Indonesia mengalami pengalaman gegar budaya atau Culture Shock ketika melihat wanita di Arab tidak mengenakan mukena saat shalat,  berbeda dengan kebiasaan wanita Indonesia yang selalu mengenakan mukena lengkap saat shalat. Wanita Arab hanya mengenakan pakaian sehari-hari mereka yang tertutup seperti gamis dan jilbab berwarna gelap saat shalat.
Berdasarkan  wawancara  dengan  jemaah  haji  tahun  2023,  diketahui  bahwa  salah  satu fungsi  penting  yang  harus  dilakukan  oleh  pembimbing  haji  adalah  pencegahan  Culture  Shock. Pembimbing  haji  harus  melindungi  jemaah  dari  berbagai  masalah  yang  mungkin  dihadapi, sehingga  pelaksanaan  haji  akan  berjalan  dengan  lancar  dan  mencapai  haji  yang  mabrur.  Jika jemaah  haji  ada  yang  menghadapi  masalah,  maka  pembimbing  akan  membantu  dalam memecahkan  masalah  dan  menyelesaikannya  terlebih  dahulu.  Namun,  ketika  pembimbing  tidak sanggup  dalam  mengatasi masalah  tersebut, dia  akan melaporkannya  ke  petugas  kloter. Petugas kloter  akan  mengambil  tindakan,  dan  jika  mereka  juga  tidak  dapat  menyelesaikan  masalah tersebut,  mereka  akan  melaporkannya  ke  Daerah  Kerja  (Daker). 14 Dalam Culture  Shock maka akan  timbul  pemikiran  yang  cemas  atau  khawatir,  bingung  dan  ragu-ragu  seperti  yang  dialami oleh jemaah haji 2023 sebelumnya yakni Ibu M sama seperti yang dialami dan dipaparkan oleh Ibu Umi Afifah yang termasuk jemaah haji tahun 2023. Beliau mengatakan bahwa:
“Dalam  rombongan  haji  itu  pasti  ada  yang  mengalami  kekhawatiran  mba,  akan  tetapi masing-masing  jemaah  khawatirannya  itu  berbeda-beda.  Salah  satunya  ya  saya,  saya pernah  mengalami  kekhawatiran  ketika  pulang  dari  Masjidil  Haram  untuk  kembali  ke hotel saya merasa bingung karna saya takut kesasar soalnya bangunan di sekitar sana kan kebanyakan sama-sama. Terus ada lagi jemaah haji temen saya yang cemas karna susah menghafal  bacaan  doa  manasik  dan  sebagainya  sehingga  beliau  takut  kalo  ibadah  haji yang dilakukan tidak sempurna karna tidak hafal doa manasik”. 15
Berdasarkan dari wawancara peneliti dapat diketahui  jika jemaah haji tahun 2023 masih ada  jemaah  haji  yang  mengalami  rasa  cemas  dan  binggung  dalam  melaksanakan  ibadah  haji. Salah  satu  proses  simbolik  kebutuhan  manusia  yaitu  kebutuhan  simbolik  yang  menggunakan
13 Wawancara Ibu Munawaroh, Pada Senin 20 Mei, pukul 10.30 WIB 14 Septia  Nurvika,  Nisa  Fitriani,  ‘Upaya  Pembimbing  Dalam  Memotivasi  Jemaah  Haji  Untuk Mencegah Culture Shock’, 2023.
15 Wawancara Ibu Umi Afifah, Pada Selasa 21 Mei 2024, Pukul 09.45 WIB
lambang-lambang. Symbol (Lambang)  adalah  sesuatu  yang  menjadi  pedoman  terhadap  sesuatu berdasarkan  suatu  kesepakatan.  Contohnya  orang Arab,  ketika  terjadi  musim  haji  mereka  pasti tahu  bahwa  kalau  ada  orang  yang  menggunakan  kopiah,  itu  pasti  jemaah  haji  dari  Indonesia. Dimana  kopiah  yang  digunakan  oleh  jemaah  haji  termasuk  dari  lambang  (symbol)  dari  negara Indonesia. 16 Hal ini terlihat dari pakaian ibadah yang dikenakan masyarakat Indonesia sehari-hari, termasuk sarung dan kopiah (peci) yang merupakan produk  budaya.Oleh karena itu, budaya juga mempermudah manusia dalam menerima agamanya. 17
Kejadian Culture  Shock dapat  dilihat  dari  respons  emosional  yang  ditimbulkannya. Perasaan yang sering terkait dengan Culture Shock yaitu mencakup ketidakberdayaan, ketakutan, sering  marah,  merasa  terluka  atau  diabaikan,  serta  kesalahpahaman  terhadap  pengalaman  yang berbeda akibat perbedaan budaya yang tak terduga.  Berdasarkan dari faktor Culture Shock yang perlu adanya upaya pencegahan agar permasalahan seperti itu tidak terulang kembali.
1. Perasaan
Perasaan  memiliki  hubungan  yang  kuat  dengan  emosi  atau  sensasi  yang  bisa menghasilkan  efek  negatif  atau  positif.  Saat  berada  di  tempat  baru,  seseorang  mungkin mengalami  kebingungan,  kecemasan,  kegelisahan,  ketakutan,  keraguan,  dan ketidaknyamanan.  Selain  itu,  seseorang  dapat  merasakan  kerinduan  terhadap  rumah, mengalami ketidaktenangan, ketidaknyamanan, ketakutan, dan kehilangan jati diri.
Sesuai  dengan  informasi  yang  ditampilkan  oleh  diagram,  pernyataan  "saya merasa cemas berlebihan saat pelaksanaan ibadah haji" menggambarkan situasi tersebut.
Gambar 5 . Diagram faktor Perasaan
Berdasarkan gambar di atas, sebanyak 36% responden (49 jemaah) memilih tidak setuju, 34,6% responden (47 jemaah) memilih sangat tidak setuju, 18,4% responden (25 jemaah) memilih setuju, dan 11% responden (15 jemaah) memilih sangat setuju. Dari data
16 Achmad  Nashrudin  Priatna,  ‘Ibadah  Haji  Sebagai  Peristiwa  Komunikasi  Antarbudaya’, Indonesian Journal
of Thousand Literacies IJTL , 1.4 (2023), 361–480
<https://doi.org/10.57254/ijtl.v1i4.46>.
17 Tri,  E., Ameliyaningsih,  D.  T.,  &  Kartika,  P.  (2020).  Patuh  Kepada  Tuhan  atau  Pemerintah? Culture Shock Masyarakat Muslim Indonesia di Tengah Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Sosiologi Agama (JISA) , 3 (2), 134-146 < http://dx.doi.org/10.30829/jisa.v3i2.8019 >
tersebut,  dapat  ditarik  kesimpulkan  bahwa  masih  ada  beberapa  jemaah  dari  total  136 jemaah  yang  mengisi  kuesioner  yang  merasa  cemas  berlebihan  ketika  melaksanakan ibadah  haji.  Hal  ini  tercermin  dari  responden  jemaah,  dimana  18,4%  dan  11%  memilih sangat setuju dan setuju.
Perasaan  khawatir  atau  cemas  yang  dialami  oleh  para  jemaah  haji  semakin diperkuat oleh pernyataan Ibu Muarifah yang menyatakan hal berikut:
“Kemaren waktu saya berangkat haji dan naik pesawat ada jemaah yang satu rombongan dengan  saya  ibunya  udah  sepuh/  tua,  sehingga  waktu  di  perjalanan  dari  Indonesia  ke Mekkah kan lama, nah dari situ ibu-ibu tersebut cemas pingin cepet-cepet turun padahal baru setengah perjalanan terus dari petugas dipesawan dinasehatin dengan baik untungnya ibu-ibu tersebut nurut. Mungkin juga karna sudah tua dan baru pertama kali naik pesawat dan dipesawat juga duduk trus mungkin beliau shock dan cemas.” 18
Berdasarkan  hasil  dari  wawancara  dan  kuesioner,  peneliti menyimpulkan  bahwa pada  jemaah  haji  tahun  2023  masih  ada  jemaah  yang  mengalami  kecemasan  atau kekhawatiran  berlebihan  selama  menjalankan  ibadah  haji.  Menurut  teori,  hal  ini  dapat diklasifikasikan sebagai bagian dari faktor Culture Shock.
2. Perilaku
Perilaku  individu  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  pengalaman  seseorang saat mengalami kejutan budaya atau culture shock. Ketika seseorang berada dalam situasi ini,  ia  akan  menyadari  bahwa  norma,  asumsi,  dan  kebiasaan  yang  mengatur  interaksi, baik secara verbal maupun nonverbal, berbeda di setiap budaya.
Dari data yang disajikan berikut ini, tampak bahwa beberapa jemaah menghadapi kesulitan  dalam  menyesuaikan  diri  dengan  budaya Arab,  seperti  yang  ditunjukkan  oleh grafik lingkaran berikut.:
Gambar 6. Diagram Faktor Perilaku
Berdasarkan data pada diagram di atas, sebanyak 11,8% responden (16 jemaah) menyatakan tidak setuju dengan pernyataan "Saya merasa kesulitan beradaptasi dengan
18 Wawancara Ibu Muarifah, Pada Sabtu 25 Mei 2024, Pukul 16.00 WIB
lingkungan  budaya  Arab,"  35,3%  responden  (48  jemaah)  menyatakan  setuju,  8,1% responden  (11  jemaah)  menyatakan  sangat  tidak  setuju,  dan  44,9%  responden  (61 jemaah) menyatakan sangat setuju. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa sekitar 109 jemaah (kombinasi dari 44,9% dan 35,3%) mengalami kesulitan beradaptasi dengan lingkungan budaya Arab.
Faktor  perilaku Culture  Shock ini  sebelumnya  sudah  pernah  dijelaskan  oleh  Ibu Umi Afifah. Dari hasil kuesioner dan wawancara, dapat disimpulkan bahwa jemaah haji yang  menghadapi  masalah  psikologis  karna Culture  Shock cenderung  menunjukkan perilaku seperti kesulitan beradaptasi, kebingungan dalam bertindak, serta mudah merasa lelah atau mengalami gangguan psikosomatis.
3. Pikiran
Perubahan  persepsi  individu  terhadap  nilai-nilai  budaya  yang  terdapat  di dalamnya,  yang  timbul  akibat  interaksi  budaya,  menghasilkan  faktor  kognitif  atau pemikiran yang melibatkan perasaan dan perilaku. Saat individu bertemu dengan budaya lain,  persepsi  yang  diyakininya  dapat  berubah.  Ini  dapat  menyebabkan  munculnya persepsi negatif, kesulitan berkomunikasi karena perbedaan bahasa, dan keterpakuannya pada satu ide.
Ibu  Juriyah,  seorang  jemaah  haji  pada  tahun  2023,  juga  mengungkapkan  sikap pemikiran  yang  mencerminkan  kecemasan, ketakutan,  keragu-raguan,  dan  kebingungan yang disebabkan oleh culture shock, seperti yang ia sampaikan sebagai berikut:
“Sewaktu  mau  dzuhur-an  saya  kaget  kok  banyak  yang  tidak  pakai  mukena  dan yang pakek mukena sedikit aja gitu, terus saya pas melihat- lihat lagi kebanyakan yang pakai mukena tersebut jemaah haji asal Indonesia saja, terus yang saya lihat yang  sholat  gak  pakai  mukena  kebanyakan  dari  orang  Arab,  mereka  cuma menggunakan pakaian baju hitam sama jilbab yang besar dan panjang gitu.” 19
Berdasarkan pada indikator dari faktor Culture Shock , hasil data yang diperoleh dari diagram lingkaran kuesioner adalah sebagai berikut:
19 Wawancara Ibu Juriyah, Pada Senin 20 Mei 2024, Pukul 15.00 WIB
Gambar 7 . Diagram Faktor Pikiran
Dari  gambar  tersebut,  terlihat  bahwa  sebagian  jemaah  haji  masih  mengalami  kesulitan dalam  berinteraksi  dan  berkomunikasi  dengan  masyarakat  Arab.  Hal  ini  terungkap  dari  hasil kuesioner,  di  mana  40,4%  dari  55  responden  setuju  dan  50%  dari  68  responden  sangat  setuju dengan  pernyataan  tersebut.  Maka,  disimpulkan  bahwa  pada  tahun  2023  masih  ada  jemaah  haji yang mengalami tantangan dalam berinteraksi dengan masyarakat Arab. Sebaliknya, 4,4% dari 6 responden menyatakan ketidaksetujuan, dan 5,1% dari 7 responden sangat sangat tidak setuju.
Dari  hasil  kuesioner  dan  wawancara,  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  mental mempengaruhi  jemaah  yang  mengalami Culture  Shock .  Mereka  yang  mengalami Culture  Shock akibat perbedaan gaya komunikasi dan bahasa cenderung mempunyai persepsi negatif dari budaya baru yang mereka hadapi.

## B. Analisis  Upaya  Kementrian Agama  Kabupaten  Demak  Dalam  Pencegahan  Culture  Shock Jemaah Haji
Berdasarkan  penelitian  yang  peneliti  lakukan  melalui  wawancara  dengan  pembimbing haji dari Kementerian Agama Kabupaten Demak yang terlibat dalam proses bimbingan manasik haji kepada calon jemaah haji pada tahun 2023 di Kementerian Agama Kabupaten Demak, dapat disimpulkan bahwa pihak pembimbing haji disana menjalankan tugas dan fungsinya dengan baik. Berdasarkan  pada  Undang-undang  Nomer  8  tahun  2019  tentang  Penyelenggaraan  Ibadah  Haji 20 pasal  3  menyebutkan  bahwa  “Penyelenggaraan  Ibadah  Haji  bertujuan  untuk  meberikan bimbingan, pelayanan, dan perlindungan yang terbaik kepada jemaah haji agar dapat menunaikan ibadah  haji  berdasarkan  ketentuan  ajaran  agama  islam”  oleh  karna  itu  permasalah  tersebut termasuk  dalam  memberikan  bimbingan  pencegahan Culture  Shock kepada  jemaah  haji. Pemberian  bimbingan  pencegahan  kepada  jemaah  haji  oleh  pembimbingnya  bertujuan  untuk memperkuat  mental  jemaah.  Biasanya,  bimbingan  ini  dilakukan  saat  sesi  manasik  sebelum keberangkatan ke tanah suci dan selama pelaksanaan ibadah haji di sana. Tujuan dari bimbingan sebelum  keberangkatan  adalah  untuk  mencegah  terjadinya  masalah  psikologis,  termasuk  yang
20 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umroh
disebabkan oleh Culture Shock . Ini terlihat dari hasil kuesioner Google form yang menunjukkan bahwa masih ada jemaah haji yang merasa khawatir, bingung, takut, terkejut, dan frustasi selama pelaksanaan ibadah haji.
Gambar 8 . Diagram Perasaan Jamaah Haji
Berdasarkan  data  yang  disajikan  pada  diagram,  pernyataan  “Saya  pernah  mengalami kekhawatiran, kebingungan, ketakutan, keterkejutan, dan frustasi selama menunaikan ibadah haji” menunjukkan  tanggapan  yang  bervariasi  yaitu  28,7%  responden  yang  berjumlah  39  jamaah, menyatakan tidak setuju; 24,3% responden yang berjumlah 33 jemaah sangat tidak setuju; 17,6% responden  yang  berjumlah  24  jemaah  menyatakan  sangat  setuju;  dan  29,4%  responden  yang berjumlah  40  jemaah  menyatakan  setuju.  Oleh  karena  itu,  berdasarkan  temuan  tersebut,  sekitar 17,6%  dan  29,4%  yang  berjumlah  sekitar  64  jamaah  dilaporkan  mengalami  perasaan  khawatir, bingung,  takut,  terkejut,  dan  frustasi  selama  menunaikan  ibadah  haji.  Respons  kuesioner menunjukkan  dominasi  jawaban  negatif,  yang  menunjukkan  perlunya  pembimbing  haji  dari Kementerian  Agama  Kabupaten  Demak  untuk  mengambil  tindakan  untuk  mencegah Culture shock dan  masalah  psikologis  di  kalangan  jamaah  haji.  Langkah-langkah  pencegahan  ini  dapat mencakup  pemberian  bimbingan  sebelum  dan  selama  ibadah  haji  untuk  mengurangi  potensi tekanan psikologis.
Pencegahan  sendiri  diartikan  sebagai  upaya  mengarahkan  sejumlah  kegiatan  untuk melindungi jemaah haji dari ancaman  kesehatan potensial, 21 sedangkan pembimbing haji adalah seseorang yang berperan sebagai mentor bagi bakal calon jemaah haji, membantu mereka dalam menjalani proses pelatihan di negara asal dan membimbing mereka sepanjang perjalanan ibadah haji  di  Arab  Saudi. 22 Upaya  pembimbing  haji  dalam  memberikan  bimbingan  untuk  mencegah Culture  shock di  kalangan  jamaah  haji  merupakan  tindakan  yang  dilakukan  oleh  pembimbing untuk mendukung dan memotivasi jamaah, mengarahkan perilaku mereka untuk mencapai tujuan
21 Robert M Kosanke, ‘Konsep Pencegahan Dan Pengendalian Penyakit’, 2019, Hlm 5–18.
22 Nurvika, Nisa Fitriani.
mereka. 23 Pembimbingan  manasik  haji  tertentu  dilakukan  secara  eksklusif  di  dalam  negeri, sementara ada juga sistem pendukung yang mendampingi jamaah haji mulai dari keberangkatan hingga kepulangannya.  Meskipun demikian, apapun bentuk bimbingan yang diberikan, sangatlah penting untuk memikul tanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa mereka yang berada di bawah  bimbingan  dapat  melaksanakan  ibadah  haji  secara  efektif. 24 Untuk  mengatur  dan meningkatkan komponen biaya bimbingan, calon jemaah haji perlu memahami secara mendalam manasik  haji,  khususnya  bimbingan  manasik  haji  yang  bekerjasama  dengan  lembaga  Islam  dan Majlis Taklim. 25
Proses  observasi  dan  analisis  pengumpulan  data  yang  dilakukan  melalui  kuisioner  dan wawancara  berpedoman  pada  indikator-indikator  dari  Kementerian  Agama  Kabupaten  Demak yang  bertujuan  untuk  mencegah Culture  Shock di  kalangan  jemaah  haji.  Pedoman  ini  sejalan dengan  tanggung  jawab  pembimbing  haji,  yang  meliputi  membimbing,  mendampingi,  dan menjaga jamaah haji baik sebelum keberangkatan maupun selama berada di Tanah Suci. Langkah- langkah untuk mencegah Kejutan Budaya meliputi:
a. Pemberian Motivasi
Pembimbing  haji  bisa  memberikan  motivasi  kepada  jemaah  sebelum  berangkat  untuk menyesuaikan  diri  dengan  budaya  baru  di  Tanah  Suci.  Motivasi  ini  dapat  membantu mengurangi  kecemasan  dan  ketakutan  yang  bisa  menyebabkan  culture  shock.  Betuk pemberian motivasi oleh pembimbing bisa melalui 3 cara:
1) Memotivasi jemaah dengan memberikan langsung materi bimbingan ibadah haji.
2) Memotovasi jemaah dengan melakukan praktek manasik haji 1 dan 2.
3) Menumbuhkan motivasi dalam diri jamaah melalui pertemuan kelompok dan tim yang bertujuan untuk meningkatkan ritual shalat, tata tertib haji, dan urutan ibadah haji. 26
b. Pengenalan Budaya Arab
Pemberian  bimbingan  kebudayaan  antara  Indonesia  dan  Arab  Saudi  dengan  cara membekali jemaah dengan pengetahuan tentang budaya, kebiasaan, dan etika masyarakat Arab  Saudi  melalui  bimbingan  atau  ceramah  sebelum  berangkat.  Hal  tersebut  dapat mengurangi kegugupan dan kekurang pahaman yang dapat menyebabkan Culter Shock.
23 Ruslan,  M.  A.  (2021). Peran  pembimbing  ibadah  haji  dalam  meningkatkan  kualitas  jamaah haji: Studi desktiptif di KBIH Darul Ma'arif (Doctoral dissertation, UIN Sunan Gunung Djati Bandung).
24 Hadi,  H.  N.  (2014).  Rekrutmen  dan  pembinaan  pembimbing  ibadah  haji  di  KBIH  As- Shodiqiyyah  dan  KBIH  NU  kota  Semarang  (perspektif  kebijakan  sertifikasi  bagi  pembimbing  ibadah haji). Hlm 20 25 Anasom,  &  Hasanah,  Hasyim  “GUIDING  MANASIK  HAJI  :  Sertifikasi  Pembimbing Profesional” Semarang: Fatawa Publishing (2021) Hlm 30
26 Nurvika, Nisa Fitriani.
c. Pengenalan Tempat Tinggal.
Pemberian bimbingan kepada jemaah haji yang harus melakukan orientasi tempat tinggal sebelum  berangkat,  terutama  ketika  sampai  di  Madinah  dan  Makkah.  Hal  tersebut  juga dapat mengurangi  potensi jemaah  kesasar  dan  stress  yang  dapat mengakibatkan Culture Shock .  Peristiwa  tersebut  kerap  terjadi  ketika  ada  kasus  jemaah  yang  kesasar  semakin bertambah dengan banyaknya jemaah lansia. Kasus tersebut terjadi karna kurang adanya orientasi tempat mereka tinggal, seperti lokasi hotelnya dimana, terletaknya di jalan apa, dan seperti apa ciri-ciri fisiknya. 27
d. Pelatihan Bahasa
Pemberian pelatiahan bahasa yang dilakukan oleh pembimbing bisa dengan cara memberi contoh  unkapan-ungkapan  dasar  dalam  bahasa  Arab  maupun  bahasa  isyarat  untuk berkomuniasi sehari-hari seperti ucapan salam, bertanya arah, dan berbelanja.
e. Pembekalan Informasi Kesehatan
Pemberian pembekalan kesehatan jemaah haji penting dilakukan sebelum berangkat. Hal ini  dapat  membantu  mengurangi  stress  yang  berlebih  dan  kegugupan  yang  dapat menyebabkan Culture Shock . Misalnya, memberikan informasi mengenai kondisi cuaca di Arab  Saudi  dan  cara  menghadapi,  seperti  mengatasi  panas  ekstrem  dan  menjaga kesehatan.  Pemeriksaan  kesehatan  secara  menyeluruh  dan  memberikan  vaksinasi  yang diperlukan.
f. Penggunaan Teknologi Untuk Informasi dan Komunikasi
Pemberian bimbingan penggunaan teknologi melalui penyuluhan/bimbingan agar jemaah haji  dapat  menggunakan  teknologi  guna  memahami  budaya  dan  tradisi  Arab  Saudi sebelum  berangkat.  Misalnya  dengan  menonton  video  di  You  tube  atau  menggunakan aplikasi yang menjelaskan tentang budaya dan tradisi Arab Saudi, para jemaah haji dapat mempersiapkan  diri  lebih  baik  untuk  menghadapi  perbedaan  kebudayaan  yang  akan meraka temui di tanah suci.
Dengan  persiapan  yang  matang  dan  dukungan  yang  memadai,  jemaah  haji  diharapkan dapat  lebih  siap  dalam  menghadapi  perbedaab  budaya  dan  kondisi  selama  menjalankan  ibadah haji, sehingga dapat beribadah dengan khusyuk dan nyaman. Secara umum, baik pembimbing haji
27 Anggoro, Husni. (2023). Petugas Diminta Waspadai Lima Titik Kritis Jemaah Haji Saat Di Arab Saudi. Dirjen Penyelenggaraan Haji dan Umroh. Diakses 01 Juni 2024 dari https://haji.kemenag.go.id/v5/detail/petugas-diminta-waspadai-lima-titik-kritis-jemaah-haji-saat-di-arab- saudi
maupun jamaah menerapkan tindakan pencegahan yang mencakup strategi psikologis dan sosial, yang bertujuan untuk mencegah atau mengurangi dampak Culture Shock . 28

## KESIMPULAN
Berdasarkan temuan penelitian, serta analisis dan pembahasan data yang telah dilakukan sebelumnya, penulis sampai pada kesimpulan bahwa:
Culture  Shock adalah  fenomena  psikologis  yang  dialami  oleh  seseorang  ketika  mereka terpapar dengan budaya beda secara tiba-tiba. Adapun hal yang menjadi faktor terjadinya Culture Shock yaitu usia, perasaan, perilaku, dan pikiran. Oleh karna itu pencegahan Culture Shock oleh pembimbing dari Kementrian Agama Kabupaten Demak dalam membimbingan jemaah haji agar mencegah  terjadinya Culture  Shock, maka  dilakukan  sebelum  keberangkatan  ke  tanah  suci. Pencegahan  ini  diberikan  oleh  pembimbing  sebelum  melaksanakan  ibadah  haji  dengan  maksud untuk  menghindari  masalah  psikologis  akibat Culture  Shock .  Pembimbing  haji  menggunakan beberapa  macam  pencegahan  antara  lain,  yaitu  Pemberian  Motivasi,  Pengenalan  Budaya Arab, Pengenalan  Tempat  Tinggal,  Pelatihan  Bahasa,  Pembekalan  Informasi  Kesehatan,  Penggunaan Teknologi Untuk Informasi dan Komunikasi.

## Saran-saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  oleh  penulis  tentang  “Pencegahan Culture  Shock Jemaah Haji  Tahun  2023  Oleh  Kementrian  Agama  Kabupaten  Demak”.  Beberapa  saran  dari  peneliti sebagai berikut:
1. Bagi  peneliti  selanjutnya  yang  sekiranya  dapat  memberikan  daya  tarik  bagi  peneliti  untuk meneliti  topik  penelitian  yang  sama  ini,  diharapkan  dapat  menjadi  referensi  ketika  akan melakukan  penelitian  tentang Culture  Shock dan  jika  nanti  menjadi  pembimbing  ibadah  haji maupun umroh dapat dijadikan suatu sarana tambahan ilmu.
2. Bagi  pembimbing  dan  petugas  haji  di  Kementerian  Agama  Demak  wajib  secara  konsisten menunjukkan  kompetensi,  profesional,  dan  tanggap  dalam  membimbing  dan  mengatasi permasalahan  yang  dihadapi  jemaah  haji.  Mereka  harus  berusaha  untuk  melayani  para  tamu Allah dan memastikan bahwa setiap masalah yang dihadapi dapat diselesaikan secara efektif untuk mencegah terulangnya masalah tersebut pada musim haji berikutnya.
28 Nurvika, Nisa Fitriani.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggoro, Husni. (2023). Petugas Diminta Waspadai Lima Titik Kritis Jemaah Haji Saat Di Arab Saudi.  Dirjen  Penyelenggaraan  Haji  dan  Umroh.  Diakses  01  Juni  2024  dari https://haji.kemenag.go.id/v5/detail/petugas-diminta-waspadai-lima-titik-kritis-jemaah- haji-saat-di-arab-saudi
Anasom,  &  Hasanah,  Hasyim  “GUIDING  MANASIK  HAJI  :  Sertifikasi  Pembimbing Profesional” Semarang: Fatawa Publishing (2021)
Darmawan, Fajar, ‘Bimbingan Konseling Dan Pengurangan Kecemasan Terhadap Calon Jamaah Haji’, Irsyad :  Jurnal  Bimbingan,  Penyuluhan,  Konseling,  Dan  Psikoterapi  Islam ,  7.1 (2019), 101–20 https://doi.org/10.15575/irsyad.v7i1.73
Gates,  M.  J.  (2009).  Use  of  the  lewis  model  to  analyse  multicultural  teams  and  improve performance  by  the  world  bank:  a  case  study. The  International  Journal  of  Knowledge, Culture & Change Management , 8 (12), 51-62.
Hadi, H. N. (2014). Rekrutmen dan pembinaan pembimbing ibadah haji di KBIH As-Shodiqiyyah dan KBIH NU kota Semarang (perspektif kebijakan sertifikasi bagi pembimbing ibadah haji). Semarang: UIN Walisongo
Handayani, P. G., & Yuca, V. (2018). Fenomena culture shock pada mahasiswa perantauan tingkat 1  Universitas  Negeri  Padang. Jurnal  Konseling  Dan  Pendidikan , 6 (3),  198-204 https://doi.org/10.29210/12900
Hayati, S, ‘Haji Sebagai Arena Komunikasi Lintas Budaya’, Proceeding International Conference on … , 1.1 (2022), 301–8
Kosanke, Robert M, ‘Konsep Pencegahan Dan Pengendalian Penyakit’, 2019, 5–18
Liliweri, A. (2020). Dasar-Dasar Komunikasi Antar Budaya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset Maizan, Sabrina Hasyyati, Khoiruddin Bashori, and Elly Nur Hayati, ‘Analytical Theory : Gegar
Budaya (Culture Shock)’, Psycho Idea , 18.2 (2020), 147
<https://doi.org/10.30595/psychoidea.v18i2.6566>
Nasrullah,  R.  (2012). Komunikasi  Antarbudaya  di  Era  Budaya  Siber  (Pertama ).  Jakarta, Indonesia : Kencana
Nurvika,  Nisa  Fitriani,  Septia,  ‘Upaya  Pembimbing  Dalam  Memotivasi  Jemaah  Haji  Untuk Mencegah Culture Shock’, 2023
Ph.D Moh. Nazir, Metode Penelitian, Cetakan 11. (Bogor: Ghalia Indonesia, 2017)
Priatna,  Achmad  Nashrudin,  ‘Ibadah  Haji  Sebagai  Peristiwa  Komunikasi  Antarbudaya’,
Indonesian Journal of Thousand Literacies IJTL , 1.4 (2023), 361–480
Qur’an Kemenag “Surah Ali Imron Ayat 97”
Qur’an Kemenag “ Surah Al Hajj Ayat 27”
Ruslan, M. A. (2021). Peran pembimbing ibadah haji dalam meningkatkan kualitas jamaah haji:
Studi desktiptif di KBIH Darul Ma'arif (Doctoral  dissertation,  UIN  Sunan  Gunung  Djati Bandung)
Sugiyono.(2018). Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta, 2018
Supraja, M., & Al Akbar, N. (2021). Alfred Schutz: Pengarusutamaan fenomenologi dalam tradisi ilmu sosial . UGM PRESS.
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umroh
Wijayanto,  A.  (2023).  MENINGKATKAN  KETAHANAN  FISIK  JAMAAH  HAJI  DAN UMROH. Purbalingga: Eureka Media Aksara
Wawancara Ibu Munawaroh, Pada Senin 20 Mei, pukul 10.30 WIB Wawancara Ibu Juriyah, Pada Senin 20 Mei 2024, Pukul 15.00 WIB Wawancara Ibu Umi Afifah, Pada Selasa 21 Mei 2024, Pukul 09.45 WIB Wawancara Ibu Muarifah, Pada Sabtu 25 Mei 2024, Pukul 16.00 WIB