116 116

## 116 116 116 JURNAL PENDIDIKAN HUMANIORA, HAL 116-121
Volume 3, Nomor 2, Juni 2015 Volume 3, Nomor 2, Juni 2015 116
Jurnal Pendidikan Humaniora
Vol. 3 No. 2, Hal 116-121, Juni 2015
Tersedia Online di http://journal.um.ac.id/index.php/jph pISSN: 2338-8110/eISSN: 2442-3890

## Keefektifan Pelatihan Keterampilan Asertif Untuk Meningkatkan Perilaku Asertif Siswa Korban
Bullying di SMA
Karyanti 1) , Adi Atmoko 2) , Immanuel Hitipeuw 2)
1) Universitas Muhammadiyah Palangkaraya
2) Bimbingan dan Konseling – Universitas Negeri Malang Jl. RTA Milono KM 1, 5, Palangkaraya. E-mail: karyanti982@gmail.com
Abstract: This study aims to determine the effectiveness of assertive skills training in improving assertive behavior of bullied high school students. Single Subject Research with ABAB reversal design is used in this study. There are 4 subjects from class X in academic year 2013/2014 which is identified as victims of bullying and had low assertive behavior based on the scale of victims of bullying and scale of assertive behavior (internal consistency validity and reliability 0,800 e” 0.3). Baseline data phase and intervention phase are obtained through observation. Data is analyzed using visual analysis chart. The results show the assertive skills training with PLSIM can effectively improve assertive behavior of bullied students.
Key Words: victim of bullying, assertive skills
Abstrak: Penelitian ini betujuan untuk mengetahui keefektifan pelatihan keterampilan asertif dalam meningkatkan perilaku asertif siswa korban bullying di SMA. Penelitian  menggunakan Singel Subject Research dengan reversal design ABAB. Subjek 4 orang siswa kelas X tahun pelajaran 2013/2014 yang teridentifikasi sebagai korban bullying dan memiliki perilaku asertif yang rendah berdasarkan skala korban bullying dan skala perilaku asertif (validitas kosistensi internal e” 0,3 dan reliabilitas 0,800). Data fase baseline dan fase intervensi diperoleh melaui observasi. Data kemudian dianalisis menggunakan analisis visual grafik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan keterampilan asertif dengan PLSIM efektif meningkatkan perilaku asertif siswa korban bullying .
Kata kunci : korban bullying , keterampilan asertif
Perilaku  kekerasan  yang  dilakukan  remaja  dikenal dengan istilah bullying . Meski belum ada data yang memuat kasus bullying di setiap Negara, Rigby (2007) memberikan gambaran data kasus pada sekolah-seko- lah di beberapa negara, seperti di Inggris untuk SMP berkisar 27% dan SMA 10%, di Australia SMP berki- sar  25%–30%,  dan  secara  internasional  SMP  23% dan SMA 10% setiap hari.
Pertanyaan  yang  muncul  apakah  siswa  dapat menghadapi permasalahan perilaku bullying dari te- mannya? Hal ini penting, sebab bila siswa tersebut dapat menghadapi perilaku bullying di lingkungan sekolah dengan baik, maka hal ini menjadi modal da- sar untuk menghadapi perilaku bullying sampai me- reka  dewasa.
Bullying merupakan pelecehan mental atau fisik korban, yang dilakukan oleh siswa atau kelompok siswa. Bullying diasumsikan sebagai hubungan keku- asaan yang tidak setara antara pelaku dengan korban, dan episode kejadiannya terus berulang dari waktu ke waktu (Roland, 2006). Olweus (dalam O’connell, 2003) mengidentifikasi ada dua subtipe bullying , yai- tu direct bullying misalnya penyerangan secara fisik dan indirect bullying, seperti pengucilan secara sosi- al. Bullying disebut sebagai sub tipe dari perilaku agresif karena di dalamnya melibatkan agresi atau serangan.
Bullying merupakan perilaku agresif yang dila- kukan secara berulang dan sudah menyentuh sisi psi- kologis  korban.  Secara  operasional bullying yaitu
Karyanti, Atmoko, Hitipeuw — Keefektifan Pelatihan Keterampilan Asertif ..... 117 117 117 117 117
agresi atau bentuk kekerasan lain harus terjadi mini- mal sekali dalam seminggu atau lebih selama periode waktu satu bulan. Sementara itu, Rigby (2007) lebih lanjut menjelaskan unsur-unsur yang terkandung da- lam pengertian bullying, antara lain keinginan untuk menyakiti, tindakan negatif, kekuatan yang tidak se- imbang, pengulangan atau repetisi, bukan sekadar penggunaan kekuatan, tetapi rasa senang yang dira- sakan oleh pelaku dan rasa tertekan di pihak korban.
Jenis bullying dapat berupa tindakan fisik dan verbal yang dilakukan secara langsung maupun tidak langsung. Menurut Field (2007) terdapat empat jenis bullying , yaitu (1) bullying fisik (memukul, menen- dang, menampar, mencekik, menggigit, mencakar, meludahi, dan merusak serta menghancurkan barang- barang milik korban); (2) bullying verbal (julukan nama, celaan, fitnah, kritikan kejam, penghinaan, per- nyataan-pernyataan yang bernuansa ajakan seksual atau pelecehan seksual, teror, surat-surat yang meng- intimidasi, tuduhan-tuduhan yang tidak benar kasak- kusuk yang keji dan keliru, gosip dan lain-lain), dan (3) bullying secara psikologis (pengabaian, pengucil- an atau penghindaran).
Bila tidak dihentikan bullying memberikan dam- pak negatif baik bagi pelaku maupun bagi korbannya. Menurut Olweus (dalam O’Connell, 2003) pelaku bullying memiliki kesempatan lebih tinggi mengem- bangkan perilaku kriminal dibandingkan siswa lain. Sementara Swearer, et al (2010) menyatakan bahwa siswa korban bullying kemungkinan akan menghin- dari sekolah dan atau bahkan drop out karena mera- sa sekolah sebagai tempat yang menakutkan. Menu- rut Rigby (2007) penelitian-penelitian tersebut menun- jukkan bahwa siswa yang menjadi korban akan meng- alami kesulitan dalam bergaul, merasa takut datang ke sekolah sehingga absensi mereka tinggi dan ke- tinggalan pelajaran, tak jarang siswa yang menjadi korban bullying melakukan bunuh diri karena tidak mempunyai cukup keberanian untuk mengkomunika- sikan apa yang dialami.
Survei terbatas peneliti di sekolah SMA Y Pa- langka Raya, ditemukan sejumlah gejala perilaku bul- lying siswa senior terhadap siswa junior. Tindakan bullying yang dialami siswa junior tersebut, antara lain (1) diejek dan diberi julukan negatif; (2) barang- barang  mereka  dirusak  dan  diambil  secara  paksa; (3) makanan mereka direbut; (4) dikucilkan oleh te- man-temannya; (5) ditendang dan didorong; dan (6) dapatkan ancaman. Sementara berdasarkan wawan- cara dengan konselor sekolah tersebut pada tanggal 19 Agustus 2013 diketahui bahwa selama dua bulan
terakhir terdapat 14 siswa kelas X yang berhenti dari sekolah tersebut dikarenakan mereka di bully oleh senior ketika berada di sekolah.
Melihat kondisi siswa seperti itu diperlukan upa- ya untuk membangkitkan semangat siswa dari pera- saan tertekan supaya potensi mereka dapat berkem- bang optimal baik sebagai pribadi maupun sebagai siswa  yang  sedang  berada  dalam  proses  perkem- bangan.  Keterlibatan  orang  dewasa,  seperti  orang tua dalam lingkup keluarga dan tenaga pendidik da- lam lingkup sekolah memegang peran penting dalam memberikan bantuan bagi pelaku dan korban bully- ing . Menurut Olweus (dalam Engelman et al, 2012) dalam peristiwa bullying , pelaku dan korban sama- sama merupakan elemen kunci yang perlu mendapat- kan perhatian khusus. Bentuk-bentuk bantuan yang perlu diberikan kepada pelaku adalah upaya untuk meningkatkan empatinya, sedangkan untuk korban hendaknya fokus kepada upaya meningkatkan aserti- vitas dan kepercayaan dirinya.
Alberti & Emmons (2002) menyatakan bahwa perilaku asertif mempromosikan kesetaraan dalam hubungan manusia, memungkinkan siswa untuk ber- tindak yang terbaik untuk diri sendiri tanpa kecemasan berlebihan dan untuk mengekspresikan perasaan se- cara jujur untuk mempertahankan hak-hak pribadi tanpa menyangkal hak orang lain. Bila perilaku asertif berkembang maka kemungkinan mengalami bully- ing minim. Menurut Sullivan et al, (2004) korban bullying memiliki asertivitas yang rendah. Korban tidak mampu menolak saat diperlakukan negatif, tidak percaya diri, dan siswa yang belum mampu bersikap asertif (tegas mengutarakan sikap dan apa yang dii- nginkan) atau siswa yang belum mampu bersikap terbuka terhadap orang tua, teman, dan orang-orang terdekat.
Salah satu usaha yang perlu dilakukan adalah dengan  melakukan  pelatihan  asertif.  Penelitian Thompson & Arora (1991) menunjukkan bahwa pela- tihan asertif untuk siswa-siswa yang di- bully menye- babkan peningkatan harga diri, peningkatan pelaporan peristiwa bullying pada guru, dan peningkatan kete- rampilan sosial. Penelitian Smith & Sharp (dalam Rig- by, 2007) menunjukkan bahwa respon asertif di mana murid dengan “tenang” menolak mematuhi tuntutan pelaku adalah cara yang paling sukses dalam mengu- rangi kemungkinan jadi korban bullying di masa da- tang dan sekaligus memperlemah perilaku bullying . Untuk mengefektifkan hasil pelatihan siswa yang di- pilih sebaiknya adalah siswa yang menurut Wolpe (dalam Flanagan & Flanagan, 2004) adalah (1) siswa
118 118

## 118 118 118 JURNAL PENDIDIKAN HUMANIORA, HAL 116-121
yang menunjukkan terlalu banyak perilaku agresif dan pasif; (2) siswa belum belajar cara yang tepat menggunakan berperilaku asertif dalam situasi sosial.
Untuk kepentingan pelatihan asertif siswa, pe- neliti menggunakan PLSIM ( psychoeducational life skills intervention model) dari  Thompson  (2003) sebagai model pelatihan keterampilan sosial yang da- pat memfasilitasi pengembangan keterampilan asertif siswa korban bullying . PLSIM yang berfungsi untuk memfasilitasi dan meningkatan keterampilan sosial merupakan pendekatan yang komprehensif dan siste- matis. Keterampilan sosial sendiri dapat diperoleh melalui pembelajaran melalui pengamatan, pemodel- an, pelatihan, dan pemberian balikan, serta penguatan sosial (seperti respon positif dari lingkungan sosial siswa). PLSIM terdiri dari lima tahap, yaitu (1) in- struction/teach, (2) modeling, (3) role playing, (4) feedback, dan  (5) ownwork .

## METODE
Penelitian eksperimen Single Subject diguna- kan dalam penelitian ini sebab rancangan ini diguna- kan untuk melihat perubahan perilaku individu. Al- berto & Troutman (2009) menyatakan bahwa peneli- tian Singel Subject Design merupakan sebuah ran- cangan yang digunakan untuk mengevaluasi perilaku individu. Desain yang digunakan dalam penelitian Sin- gle Subject ini adalah ABAB atau yang dikenal juga reversal design (Alberto & Troutman, 2009).
Desain ABAB melibatkan penerapan dan pena- rikan fase intervensi dengan diselingi penerapan kem- bali fase baseline . Tujuannya untuk memverifikasi efek intervensi terhadap perilaku dengan berulangkali membandingkan data baseline dan data fase inter- vensi. Desain ini digunakan untuk mengetahui kee- fektifan Pelatihan Keterampilan Asertif untuk me- ningkatkan perilaku asertif terhadap beberapa subjek dengan target perilaku yang sama.
Subjek adalah siswa kelas X SMA Y Palangka Raya  yang  ditentukan  berdasarkan  jumlah  kasus yang ada. Berdasarkan hasil pengukuran skala kor- ban bullying dan skala asertif diperoleh 11 subjek yang teridentifikasi sebagai korban bullying memiliki keterampilan asertif cenderung rendah. Selanjutnya perilaku asertif  dari 11 subjek diobservasi selama 3 sesi awal dan didapatkan hanya 4 siswa yang menun- jukkan perilaku asertif yang stabil rendah, sementara 9 siswa lainnya tidak, sehingga diputuskan hanya 4 siswa yang diteliti lebih lanjut dan yang dikenakan pelatihan SPKA (Skenario Pelatihan Keterampilan
Asertif) korban bullying yang disusun dengan meng- gunakan  desain psychoeducational life skills in- tervention model (PLSIM).
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu Bahan Perlakuan dan Instrumen Pengumpul Data, seperti dijelaskan berikut ini. Bahan Perlakuan yang digunakan peneliti adalah SPKA korban bully- ing yang  disusun  dengan  menggunakan  desain PLSIM.  SPKA  dengan  model  PLSIM  terdiri  dari panduan untuk konselor dan panduan untuk siswa. Instrumen Pengumpulan Data terdiri dari skala kor- ban bullying dan skala perilaku asertif korban bully- ing serta format observasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis visual untuk me- meriksa perubahan perilaku berdasarkan data obser- vasi dari setiap sesi berdasarkan trend , latency, level, dan central tendency dari data setiap fase. Analisis visual dilakukan setelah data setiap sesi ditampilkan dalam bentuk grafik untuk kedua fase, yaitu baseline dan intervensi. Secara rinci kedua fase terdiri dari baseline 1 (A1), intervensi 1 (B1), baseline 2 (A2), dan intervensi 2 (B2) untuk setiap subjek penelitian.

## HASIL
Berdasarkan hasil penelitian, data setiap sesi di- tampilkan ke dalam Tabel 1 yang selanjutnya data tersebut dimasukkan ke dalam grafik garis untuk ke- perluan analisis visual.
Berdasarkan Gambar 1, selama fase baseline 1 terlihat bahwa keempat subjek (AP, LA, TO, & EF) menunjukkan perilaku asertif yang rendah dilihat dari  segi level dan data path menunjukkan  stabil rendah selama fase baseline . Hal ini menunjukkan bahwa perilaku asertif korban bullying yang rendah ada pada semua subjek. Tentunya perilaku ini tidak diinginkan  sebab  akan  membuat  korban bullying menjadi permainan pelaku bullying . Oleh karena itu, hal ini menjadi alasan mengapa semua subjek perlu mendapatkan  intervensi untuk menigkatkan perilaku asertif  mereka.
Memasuki fase intervensi 1 , tiga subjek, kecuali (LA)  langsung  menunjukkan  perubahan  perilaku asertif yang tinggi. Berdasarkan Trend , ketiga subjek menunjukkan peningkatan perilaku yang naik tajam, yang menunjukkan bahwa intervensi dengan SPKA dengan model PLSIM memberikan pengaruh yang sesuai dengan tujuan penelitian. Hal ini menunjukkan bahwa SPKA dengan model PLSIM terbukti efektif untuk meningkatkan perilaku asertif ketiga subjek. Sementara subjek LA menunjukkan adanya latency
Karyanti, Atmoko, Hitipeuw — Keefektifan Pelatihan Keterampilan Asertif ..... 119 119 119 119 119
di sesi pertama fase intervensi yang berarti pengaruh treatment tidak segera dan cepat meningkatkan peri- laku asertifnya, tetapi perlu waktu untuk berubah dan berjalan perlahan dibandingkan dengan ketiga subjek lain. Sementara dari segi central tendency , keempat subjek menunjukkan perubahan perilaku yang rata- rata naik tinggi (kecuali LA yang naik, tetapi tidak terlalu tinggi) dibandingkan dengan fase baseline 1 . Selain itu, dari segi level , ketiga subjek, kecuali LA, menunjukkan perubahan perilaku yang relatif tinggi dan stabil dibanding perilaku mereka selama fase baseline .
Berdasarkan analisis visual dari segi trend, lat- ency, level, dan central tendency pada  fase inter- vensi 1 , SPKA dengan model PLSIM memberikan pengaruh berupa peningkatan keterampilan asertif keempat subjek. Dengan kata lain, intervensi yang berupa  pelatihan  keterampilan  asertif  ini  terbukti
membawa dampak sesuai dengan tujuan penelitian atau terbukti efektif meningkatkan keterampilan aser- tif.
Selanjutnya, pada fase baseline 2 dimana inter- vensi ditarik dan kembali ke kondisi sebelum interven- si, data point menunjukkan perilaku asertif kembali menurun sekalipun tidak serendah fase baseline 1 . Hal ini menjadi indikasi bahwa perubahan perilaku dipengaruhi oleh ada tidaknya intervensi. Untuk meli- hat lebih jauh pengaruh SPKA, intervensi diimplemen- tasi kembali seperti terlihat pada fase intervensi 2.
Pada fase intervensi 2 , semua subjek langsung menunjukkan perubahan perilaku asertif yang sema- kin tinggi. Berdasarkan trend , data path menunjuk- kan perubahan perilaku yang naik tajam dan sekaligus menunjukkan adanya kelanjutan trend dari fase in- trensi 1 . Bahkan subjek LA menunjukkan peningkat- an yang naik tajam dibandingkan dengan fase-fase
Tabel  1.  Tabel  Rubrik  Observasi  Keterampilan Asertif  Korban Bullying
Gambar 1.  Grafik Keterampilan Asertif ke Empat Subjek Korban Bullying
Sesi Fase AP LA TO EF 1 Baseline pertama (A1) 9 8 8 10 2 9 8 9 9
3
9 8 9 9 Mean 9 8 8,6 9,3 1 Intervensi PKA dengan PLSIM tahap pertam (B1) 18 8 19 22
2
26 20 26 28 Mean 22 14 22 25 1 Baseline kedua (A2) 20 16 17 16 Mean 20 16 17 16 1 Intervensi PKA dengan PLSIM tahap kedua (B2) 29 25 28 28
2
32 29 32 31 Mean 30,5 27 30 29,5
120 120

## 120 120 120 JURNAL PENDIDIKAN HUMANIORA, HAL 116-121
sebelumnya. Bahkan dari segi level, semua subjek menunjukkan kenaikkan yang tinggi stabil dibanding dengan semua fase-fase sebelumnya. Hal ini me- nunjukkan bahwa kapan saja treatment (intervensi dengan SPKA) diberikan membawa efek mening- katkan  perilaku  asertif.  Selain  itu,  semakin  lama treatment diberikan, perubahan perilaku asertif sub- jek semakin tinggi. Sebaliknya, kapan saja treatment tidak diberikan perilaku subjek cenderung rendah dan turun. Hal ini memberikan gambaran bahwa treatment SPKA  dengan  model  PLSIM  terbukti efektif menaikkan keterampilan perilaku asertif sub- jek dimana mereka sudah mampu bersikap asertif dengan berkata tegas dan bersikap tenang di depan siswa lain yang menyakiti fisik dan psikisnya.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penelitian di atas, Skenario Pelatihan Keterampilan Asertif yang disusun dengan menggunakan model PLSIM sudah sesuai dengan kajian konseptual sebelumnya, yakni berguna untuk membantu meningkatkan keterampilan asertif indivi- du. Dalam penelitian ini, keterampilan asertif yang diberikan, ditujukan untuk korban bullying agar me- reka dapat mengekspresikan perasaan dan pendapat mereka tentang perlakuan yang mereka alami kepa- da pelaku bullying .
Hal lain yang menarik dari SPKA dengan model PLSIM ini adalah saat diterapkan tidak memerlukan sesi yang banyak untuk meningkatkan kemampuan individu. Hal ini semakin memberikan gambaran bahwa kajian konseptual dan kajian model yang di- gunakan berdaya guna dan operasional untuk digu- nakan. Sehingga skenario semacam ini memperkaya bentuk-bentuk layanan yang dapat diberikan konse- lor terhadap siswa di sekolah.
Selain itu, sesi yang tidak terlalu banyak saat intervensi memberikan juga kesan efisiensi dari ske- nario yang digunakan. Efisiensi ini tentu saja tidak terlepas dari ketepatan kajian yang dilakukan sebel- um menyusun skenario pelatihan keterampilan aser- tif. Dengan semua hal-hal semacam ini menjadi ma- sukan positif yang kemungkinan besar akan mening- katkan keberterimaan terhadap keterampilan ini di sekolah-sekolah.
Penelitian ini sebenarnya menunjukkan adanya hubungan fungsional antara SPKA dengan perilaku asertif korban bullying . Hal ini dijelaskan berdasar- kan paparan hasil kemampaun asertif keempat sub-
jek mengalami peningkatan dari sesi ke sesi. Alberti & Emmons (2002) menyatakan bahwa perilaku asertif mempromosikan kesetaraan dalam hubungan manusia, memungkinkan kita untuk bertindak dalam kepenting- an terbaik kita sendiri, untuk membela diri kita sendiri tanpa kecemasan berlebihan, untuk mengekspresikan perasaan  secara  jujur  untuk  mempertahankan  hak- hak pribadi tanpa mengabaikan hak-hak orang lain. Setelah mengikuti pelatihan semua subjek sudah mam- pu bersikap asertif dengan berkata tegas dan bersikap tenang di depan siswa lain yang menyakiti fisik dan psikisnya.
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa bully- ing ada di sekolah-sekolah dan perlu ditangani dengan tepat dan sistematis. Penelitian ini memberikan hasil yang dapat menjawab kondisi di sekolah berkenaan korban bullying dan sekaligus memberdayakan konse- lor sekolah dalam menangani kasus-kasus bullying .

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis visual yang dilakukan dengan  memerhatikan level, trend , central tenden- cy, dan latency yang didukung dengan hasil skala peri- laku asertif, maka dapat disimpulkan bahwa pelatihan keterampilan asertif efektif untuk meningkatkan peri- laku asertif siswa korban bullying di SMA.

## Saran
Saran penelitian sebagai berikut: (1) pelatihan ke- terampilan asertif dapat digunakan oleh konselor untuk meningkatkan perilaku asertif siswa korban bullying di SMA; (2) peneliti selanjutnya perlu menindaklanjuti dengan menggunakan variasi metode dan rancangan penelitian lain, populasi yang lebih luas untuk mengem- bangkan panduan pelatihan keterampilan asertif untuk meningkatkan perilaku asertif korban bullying .

## DAFTAR RUJUKAN
Alberto, P.A. & Troutman, A.C. 2009. Applied Behavior Analysis for Teachers . (8 th ed.). Upper Sadle River,
NJ: Merril-Pearson.
Alberti, R. & Emmons, M. 2002. Your Perfect Right . (Penerje- mah Budiatjahya). Jakarta: PT Elex Media Kompu- tindo.
Karyanti, Atmoko, Hitipeuw — Keefektifan Pelatihan Keterampilan Asertif ..... 121 121 121 121 121
Engelman, J.B.,  Moore, S.,  Capra, C.M. & Berns, G.S. 6 November 2012. Differential Neurobiological Ef- fects Of Expert Ad-vice On Risky Choice In Adoles- cents And Adults. Published by Oxford University Press, (Online), ( journals.permissions @oup.com , diakses 6 November 2012).
Field, E.M. 2007. Bully Blocking:  Six Secrets to Help Children Deal with Teasing and Bullying Revised Edition ,  (Online),  (www.jkp.com,  diakses  17 Desem-ber 2012).
Flanagan, J.S. & Flanagan. R.S. 2004. Counseling and Psychotherapy Theories in Context and Practice. Skills, Strategies, and Techniques .  New  Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
James, A. 2010. School Bullying . Researcher (Goldsmiths, University of London, NSPCC), (Online), (www. nspc.urg.uk/inform, diakses 12 November 2012). O’Connell, J. 2003. Bullying At School . California: The California Department of Education.
Rigby, K. 2007. Bullying in Schools: and what todo about it . In E. Webb (Ed). Design and typography, ACER
Press 2007. An Imprint of Australian Council for Educational Research Ltd19 Prospect Hill Road, CamberwellVictoria, 3124, Australia.
Roland, E. 2006. ZERO Teachers’ Guide to the Zero Anti- Bullying Programme Centre for Behavioural Re- search, 1 st ed. Norway: University of Stavanger. Swearer, S.M., Espelage, D.L., Vaillancourt, T. & Hymel,
S.  2010 . What  Can  Be  Done  About  School Bullying?, Educational Researcher, (Online), 39(1): 38–47,  (http://er.aera.net, diakses 31 Januari 2013).
Sullivan, K., Clearly, M. & Sullivan, G. 2004. Bullying In Secondary Schools: What it looks like and how to manage it . Thousand Oaks, CA: Crowin Press. Thomson, R.A. 2003. Counseling Techniques . New York:
Routledge.
Thompson, D. A. & Arora, C.M. J. 1991. Why do children bully? An evaluation of the longterm effectiveness of a whole school policy to minimize bullying .
Pastoral Care in Education.