Motivasi Pengguna Warung Internet (Warnet) Dalam Kebutuhan Bermedia di Perkotaan

## SUYANTO
Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Riau, Kampus Pattimura Jalan Pattimura No. 09 Telp/Fax (0761) 34308
Abstract: Warnet is a container in accessing information through the intenet is issued and managed the local community. Its presence is important in accelerating the achievement of the information society and media literacy to the dynamics of information, namely by making access to information, social interaction / communication through information technology facilities and communication technology (ICT) to the community. This study aims to describe the motivation of users Warnet in meeting the needs of media for people in Pekanbaru. The results showed that the existence of Internet cafes to meet the needs of information and communication is less optimally utilized in accordance with the objectives and targets, while meeting the needs of entertainment considered quite high utilization .
Keywords: TIK, motivation, needs mediated
Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) merupakan salah satu pilar utama pembangunan bangsa saat ini, dan tidak satu bidang kehidupan/ sektor pembangunan nasional yang tidak me- merlukan penggunaan TIK. Bahkan maju tidak- nya suatu negara ditentukan oleh penguasaan TIK oleh masyarakatnya. Dengan penguasaan teknologi tersebut, segala aktivitas informasi dan komunikasi dapat berjalan dengan cepat tanpa ada hambatan batas-batas suatu negara. Untuk terwujudnya masyarakat informasi yang efektif dan efisien dalam meningkatkan kesejahteraan, maka pemerintah memberikan fasilitas TIK kepada masyarakat. Salah satu fasilitas yang sudah dilakukan adalah dengan pemberdayaan telematika dan pemerataan infrastruktur infor- masi, seperti memfasilitasi pembangunan mas- yarakat yang berorientasi pada teknologi dan informasi berbagai daerah di Indonesia.
Warnet merupakan wadah yang dimuncul- kan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di bidang TIK, sehingga mereka dapat mengenal lebih jauh tentang manfaat dalam meningkatkan sumber daya manusia Indonesia di bidang TIK, serta mengurangi kesenjangan digital/ digital device . Keterlibatan masyarakat dalam pem- berdayaannya harus mampu mendorong upaya
mewujudkan masyarakat informasi dalam menciptakan peluang-peluang digital. Saat ini keterlibatan masyarakat lebih banyak difasilitasi oleh sejumlah inisiatif penyediaan TIK yang berorientasi bisnis, misalnya wartel atau warnet, komunitas sekolah atau kampus yang didukung dengan fasilitas internet.
Warnet sebagai wahana multiguna untuk pengembangan masyarakat sebenarnya bukanlah sesuatu yang baru. Di Indonesia tempat-tempat sejenis ini tumbuh dengan beragam nama, diantaranya Balai Informasi Masyarakat (BIM), Warung Informasi Teknologi (WARINTEK), Community Learning Centre, Community Training and Learning Center (CTLC) , Warung Masyarakat Informasi (Warmasif), Telecenter, dan lain-lain.
Keberadaan Warnet yang berlokasi di Pekanbaru perkembangannya belum memenuhi harapan sesuai dengan tujuan dan sasaran- nya.Upaya dalam pembangunan Warnet yang dikembangkan oleh masyarakat memang bukan hal yang mudah dilakukan, karena diperlukan upaya dan pemahaman yang cukup mendalam. Tuntutannya bukan saja agar masyarakat men- dapatkan akses terhadap informasi, melainkan juga tatanan kehidupan masyarakat itu, baik
sosial, budaya dan ekonomi juga memerlukan dukungan agar menjadi lebih baik, lebih tran- sparan dan membuka peluang setiap anggota masyarakat dalam memanfaatkan TIK. Selain itu dapat bermanfaat untuk membantu mengatasi masalah kehidupan masyarakat dengan tidak mengabaikan faktor manusia, perubahan bu- daya, sikap dan perilaku yang melandasi kearifan budaya lokal merupakan sesuatu yang penting dan strategis.
Adapun permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana motivasi pengguna dalam mengakses fasilitas-fasilitas di Warnet dalam pemenuhan kebutuhan informasi, hiburan, dan komunikasi (interaksi sosial). Sedangkan tujuan- nya adalah mengetahui motivasi pengguna dalam pemenuhan kebutuhan informasi, hiburan dan komunikasi/interaksi sosial.
Kebutuhan manusia yang berkaitan dengan media menurut McQuail dalam Lull (1998:120) meliputi kebutuhan akan informasi, hiburan dan integrasi sosial. Lebih lanjut menurut Katz, bahwa untuk memenuhi kebutuhan bermedia, setiap individu dapat mencapainya dengan cara peme- nuhan kebutuhan yang didapatkan dengan cara mengakses/menggunakan media yang di- harapkan dapat memenuhi kebutuhannya itu.
Menurut Gerungan (1983:25), motif meru- pakan suatu pengertian yang melingkupi semua penggerak, alasan-alasan, atau dorongan- dorongan dalam diri manusia yang menyebabkan ia berbuat sesuatu. Berkaitan dengan motif manusia yang menggunakan media internet, hal ini didasarkan pada suatu kebutuhan tertentu. Menurut Katz dalam Marshall (2000), beberapa kategori kebutuhan individu yang semuanya berasal dari fungsi sosial dan psikologi dari media diantaranya kebutuhan kognitif, afektif, integ- rative personal , interaksi sosial, dan kebutuhan akan pelarian.
Untuk memenuhi kebutuhan tersebut dapat dicapai dengan dua cara, yaitu : (1) Pemenuhan kebutuhan yang didapatkan dengan cara mengakses/menggunakan media yang diharap- kan dapat memenuhi kebutuhan (2) Pemenuhan kebutuhan didapatkan dengan cara mempelajari isi informasi dalam media yang kemudian di-
terapkan dalam praktek.
Berdasarkan hal tersebut, dapatlah diambil suatu modifikasi tentang macam-macam kebu- tuhan yang menjadi dasar motivasi para pengguna media internet ke dalam empat bagian yang mencakup fenomena penggunaan media internet dan www, yaitu :pemenuhan kebutuhan informasi, hiburan, interaksi sosial, serta kebutuhan pen- didikan. Sehingga bagi masyarakat pengguna teknologi informasi dan komunikasi dapat me- ningkatkan terpaan media alternatif, di samping penggunaan media ini sebagai pemberdayaan dalam meningkatkan pemakaian TIK, atau mengeleminir kesenjangan digital di masyarakat digital divide (Kominfo, 2002)
Adapun pengertian dari motivasi menurut Sumantri adalah suatu proses penting untuk me- mahami tentang mengapa dan bagaimana pe- rilaku seseorang dalam melakukan kegiatan tertentu, yakni:
1. Kebutuhan ( needs ): kebutuhan merupakan suatu kekurangan dalam pengertian keseim- bangan, kebutuhan tercipta apabila terjadi ketidakseimbangan fisiologis, psikologis atau sosiologis.
2. Dorongan ( drives) : berorientasi pada tinda- kan untuk mencapai tujuan.
3. Tujuan ( goals): segala sesuatu yang akan meredakan suatu kebutuhan dan akan me- ngurangi dorongan. (Sumantri, 2001:54)
Manusia mempunyai kebutuhan yang di- usahakan untuk dipenuhi atau berusaha untuk dipuaskan. Kegiatan untuk memenuhi kebutuhan inilah yang menjadi motivasi setiap individu. Menurut Halloran, motivasi adalah proses yang terdiri dari tiga tahap, yaitu kebutuhan internal ( internal need ), kegiatan untuk memuaskan kebutuhan ( a behavioral action to satisfy that need ), dan pelaksanaan pemuasan kebutuhan itu ( the accomplishment or the satisfaction of that need) (Effendi, 1993:113).
Media internet dapat dengan mudah meng- integrasikan seluruh bentuk media massa kon- vensional seperti media cetak dan audio visual bahkan tradisi lisan ( oral tradition) melalui fasilitas-fasilitas yang ada. Fasilitas tersebut adalah :

## Dalam Kebutuhan Bermedia di Perkotaan (Suyanto)
1. Fasilitas search engine : fasilitas pada media internet yang dirancang khusus untuk me- nyimpan serta menyusun jutaan alamat situs yang sudah didaftarkan sebelumnya ber- dasarkan topik-topik tertentu, seperti www.yahoo.com 2. Fasilitas situs web ( web sites ) : fasilitas pada media internet yang menyimpan semua jenis informasi (file tulisan, gambar, video dan suara). Pada situs web ini tersimpan halaman web ( web page ) yang saling terhubung 3. Fasilitas e-mail ( electronic mail ) : fasilitas pada media internet dan www yang berguna untuk mengirimkan pesan dalam format data elektronik dari satu komputer ke komputer lainnya. Ketika mengirimkan e-mail, pesan tersebut dikirimkan ke komputer yang ada di ISP ( internet service provider ) yang kemudian dikirimkan kepada penerima pesan.
4. Fasilitas Internet Relay Chat (chatting ) : fasilitas pada media internet dan www yang memungkinkan para penggunanya untuk
melakukan percakapan mengenai topik tertentu.
5. Fasilitas FTP ( file transfer protocol ) : fasilitas pada media internet yang dirancang untuk mengirimkan ( upload) dan menerima (down- load) suatu data.
6. Fasilitas order : fasilitas pada media internet yang memungkinkan para penggunanya melakukan suatu transaksi ekonomi dengan sistem keamanan yang sangat pribadi.
(Yuswanto, 2000:3).

## METODE
Sifat penelitian ini adalah deskriptif, pen- dekatannya kuantitatif, yakni untuk meng- ungkapkan motivasi pengguna ( user ) Warnet sebagai pemenuhan kebutuhan bermedia di tujuh Kecamatan dari 12 kecamatan yang ada di Pekanbaru terhadap pemenuhan bermedia. Adapun tujuh kecamatan yang dijadikan lokasi responden karena tujuh kecamatan merupakan kecamatan yang penggunaan media internet sangat tinggi.
Responden penelitian untuk masing-masing pengguna Warnet adalah 10 orang, jumlah ke-
seluruhan 70 responden. Pengambilan res- ponden untuk masing-masing Warnet dilakukan dengan sampel random secara ordinal ( Ordinal random sampling ). Adapun dalam konteks pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah berdasarkan daftar catatan pengunjung dalam sebulan terakhir , kemudian daftar tersebut di- satukan untuk diberi nomor secara berurutan mulai dari nomor satu sampai terakhir. Untuk pe- ngambilan sampel, diambil secara purposif mulai dari nomor ganjil terkecil (nomor 1,3,5 dan seterusnya sampai mendapat 10 sampel).
Pengumpulan data primer adalah kuesioner serta wawancara dengan pengelola dan nara sumber di lokasi penelitian. Sedangkan data se- kunder melalui studi kepustakaan dan literatur. Pengolahan data dilakukan dengan meng- inventarisir seluruh data yang terkumpul dari hasil pengisian kuesioner serta hasil wawancara, se- lanjutnya dilakukan perhitungan tabulasi fre- kuensi, dan dianalisis dengan menggunakan metode deskripsi.

## HASIL

## Pemanfaatan Warnet
Frekuensi pemanfaatan Warnet di Kota Pekanbaru adalah 1-3 kali 51 (72,86%); 4-6 kali 15 (21,43%); 7-9 kali 4 (5,71%). Kebe- radaan Warnet sangat terbantu dalam mengakses informsi, dan belum semua masyarakat menge- tahui manfaat informasi tersebut, hal ini karena masyarakat lebih mengutamakan penggunakan internet hanya sebatas untuk hiburan saja dan penggunaan belum optimal.
Sebagian besar pengguna Warnet peman- faatannya antara 1 sampai 3 kali , dan tidak ada seorangpun yang telah mengunjungi 10 kali lebih. Kurangnya masyarakat menggunakan Warnet dimungkinkan karena biaya atau finasial. Adapun motif penggunaan Warnet ada pada tabel berikut:

## Dalam Kebutuhan Bermedia di Perkotaan (Suyanto)
Motif penggunaan Warnet oleh pengguna sebagian besar adalah untuk pemenuhan ke- butuhan informasi dan hiburan, dan sebagian kecil lainnya adalah untuk berkomunikasi baik secara lisan maupun tulisan. Hal ini menunjukkan bahwa media ini sangat berguna untuk dijadikan sebagai media untuk mencari informasi dan hiburan. Sebagaimana dikemukakan oleh MC Quail bahwa “media massa harus dapat di- gunakan untuk mencari informasi tentang pe- ristiwa dan kondisi yang berkaitan dengan
lingkungan terdekat, masyarakat dan dunia. (McQuail, 1987:72).

## Pemenuhan Kebutuhan Informasi
Pemenuhan kebutuhan informasi yang di- ungkap adalah kebiasaan dalam mencari infor- masi, jenis informasi yang dicari, fasilitas yang sering digunakan, frekuensi per minggu, dan sikap mengenai informasi media internet. Jenis informasi tabel berikut:
Jenis informasi yang bersifat umum (informasi sosial dan jejaring sosial dan lain-lain) yang sering di akses oleh para pengunjung Warnet, disamping itu tidak sedikit yang mengakses tentang infor- masi di bidang pendidikan ( e-education ), men- cari referensi perpustakaan ( library online ), dan informasi tentang tugas sekolah dan kuliah.
Sebaliknya informasi yang berhubungan dengan informasi di bidang pemerintahan kurang
penunjung karena sebagian pengunjung Warnet dari kalangan generasi muda (pelajar dan maha- siswa) yang kurang begitu berkepentingan ( con- cern ) dengan masalah-masalah pemerintahan, mereka justru sering mengakses dengan tren-tren yang berkembang dengan tuntutannya. Fasilitas yang paling sering digunakan para responden untuk mencari informasi adalah fasilitas search engine (mesin untuk mencari) diantaranya yang
NO MOTIF

## YA  TIDAK
F % F % 1 2 3 Pemenuhan kebutuhan informasi Pemenuhan kebutuhan hiburan Pemenuhan kebutuhan komunikasi/interaksi sosial 61 60 49 87,14 85,71 70,00 9 10 21 12,86 14,29 30,00 NO JENIS INFORMASI FREKUENSI
PERSENTASE
1
2 3 4 5 6 7 8 9
Informasi yang berhubungan dengan ilmu pengetahuan dan bidang pendidikan ( e-
learning atau e-education)
Informasi yang berhubungan dengan bidang hobi Referensi perpustakaan ( library online)
Mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam bidang seni Belajar tentang menggunakan komputer
Mencari tugas sekolah/kuliah melalui internet
Mencari informasi pemerintahan ( e- government ) Informasi sosial, jejaring sosial dan informasi umum. Lainnya 22 14 27 10 8 30 5 43 7 13,25 8,43 16,26 6,02 4,82 18,07 3,01 25,90 4,21 J u m l a h 166 100
Motivasi Pengguna Warung Internet (Warnet) Dalam Kebutuhan Bermedia di Perkotaan (Suyanto)
paling terkenal adalah yahoo dan google yakni 40 (73%). Selanjutnya Website atau situs 8 (8,1%), e-mail (surat elektronik) 5 (9,5%), Chatting 7 (5,4%), FTP/order 1(4,1%)Sikap pengguna tentang informasi yang di akses di Warmasif ter- golong bagus, kecuali mereka yang ingin men- dapatkan pekerjaan sesuai dengan yang di- inginkan yang tergolong berimbang atau cukup bagus.
Dari berbagai informasi yang ada di internet ternyata sebagian besar responden menyatakan berita-berita yang ada pada media ini sangat aktual serta selalu mendapatkan topik informasi tertentu yang dicari. Hal ini karena pemegang
website atau situs di internet selalu di updating sesuai dengan kejadian faktual di masyarakat. Dengan cara inilah keberadaan media internet akan eksis dicari oleh user serta menyediakan data terbaru ( actual information ) dibandingkan dengan media lainnya, seperti media televisi, radio, koran ataupun majalah.
Sebaliknya, sebagian kecil dari mereka yang menilai bahwa berita-beritanya tidak aktual dan kurang dipercaya, dikarenakan saat mengakses pemegang website tidak meng up date data yang terbaru.

## Pemenuhan Kebutuhan Hiburan
Dari tabel di atas tergambar bahwa salah satu jenis hiburan yang paling banyak dicari oleh pengguna Warnet adalah chatting . Dilakukan tidak hanya untuk berinteraksi dengan teman atau dengan sanak saudara yang tinggal saling berjauhan, tetapi juga dilakukan dengan individu yang sama sekali tidak saling mengenal, tidak hanya sekedar berkenalan secara online . Jenis hiburan lainnya adalah mendengarkan dan men- d ownload lagu-lagu berformat MP3, baik lagu baru atau lama yang tak kalah kualitasnya dengan CD audio yang berformat Wav . Salah satu situs yang paling terkenal dan paling banyak digemari adalah www.mp3.com.
Fasilitas yang paling sering digunakan untuk mencari hiburan adalah : search engine 46,3%, website atau situs 4,5%, e-mail 1,5%, chatting 38,8%, FTP 9%. Hampir setengah responden menggunakan search engine karena tidak me- ngetahui alamat situs yang akan dituju, sehingga penggunaan fasilitas ini sangat membantu dalam hal pencarian alamat situs yang dimaksud.
Fasilitas chatting juga dapat digunakan untuk menghibur diri dengan cara melakukan per- cakapan dengan teman, keluarga, bahkan ber- kenalan dengan orang yang tinggal di luar negeri.

## Pemenuhan Kebutuhan Berkomunikasi
Jenis interaksi sosial yang sering dilakukan adalah percakapan on line dinyatakan oleh 53,7%, dan berkirim surat secara online 46,3%. Banyaknya yang melakukan interaksi berupa percakapan secara online dengan sebutan chatting, karena sebagai salah satu cara menjalin komunikasi dengan kerabatnya secara realtime . Begitu pula berkiriman surat secara online, tidak hanya dalam kecepatan proses pengiriman, tetapi menyangkut biaya yang murah.
Fasilitas yang sering digunakan untuk berkomunikasi/interaksi sosial tergambar sebagai berikut : search engine 2 orang (3,7%), website atau situs 4 orang (6,1%), e-mail 21 orang (30,5%), chatting 39 orang (53,7%) dan e-mail serta chatting 4 orang (6,1%). Banyaknya yang

## NO JENIS HIBURAN FREKUENSI
PERSENTASE
1
2 3 4 5 6
7 8 9
Lagu (MP3) Chatting On-line games Adult web , situs porno Lagu (MP3) dan chatting Lagu (MP3) dan on-line games Lagu (MP3) dan situs porno Chatting dan on-line games
Chatting dan situs porno 8 - 5 10 7 5 22 - 3
13,4
-
9 17,9 7,5 9 35, 8 - 7,5 Jumlah 60 100
Motivasi Pengguna Warung Internet (Warnet) Dalam Kebutuhan Bermedia di Perkotaan (Suyanto)
tertarik menggunakan fasilitas chat dikarenakan mereka dapat menjadi bagian dari penduduk dunia yang sedang on line. Begitu pula peng- gunaan e-mail , mereka dapat berkiriman surat dengan berbagai macam data, seperti file gambar, lagu, suara bahkan file video.
Responden beranggapan bahwa berkirim
surat secara online cukup mudah, begitu pula dalam hal kerahasiaan atau privacy menyatakan penggunaan e-mail cukup terjaga. Hal ini karena pada setiap alamat e-mail yang responden miliki dilindungi oleh password atau kata kunci yang hanya diketahui oleh para responden itu sendiri.
Seperti terlihat pada tabel berikut:

## SIMPULAN
Pemenuhan kebutuhan informasi pada Warnet di Kota Pekanbaru kurang optimal dimanfaat- kan oleh masyarakat pengguna (user) sesuai dengan tujuan dan sasarannya, yakni dalam upaya mengembangkan pengetahuan dan man- faat penggunaan media internet, serta mening- katkan layanan informasi pendidikan masya- rakat. Sebaliknya mereka lebih banyak meng- akses jenis informasi bersifat pengetahuan yang menunjang pendidikan mereka, selain itu juga informasi umum yaitu informasi politik, budaya, olah raga, cari kerja, dan lainnya.
Motivasi dalam pemenuhan kebutuhan hibu- ran di Warnet dinilai tinggi, yakni keinginan untuk sejenak melarikan diri dari realitas hidup, men- cari kesenangan hedonistik, mencari kepuasan pribadi dan pelepasan emosi, serta jenis hiburan yang berbeda dengan yang didapat media lainnya. Pemenuhan kebutuhan hiburan biasanya dilakukan dengan cara melakukan chatting , men- download atau mendengarkan lagu ber- format MP3, bermain game online, atau mem- buka situs-situs porno.
Motivasi dalam melakukan komunikasi dapat menyerupai interaksi dunia nyata yakni dengan menggunakan webcam ketika melaku- kan chatting. Pemenuhan kebutuhan interaksi sosial biasanya dilakukan dengan percakapan
secara on-line dengan sebutan internet relay chat (IRC ) atau chatting, karena sebagai salah satu cara menjalani komunikasi dengan ke- rabatnya secara realtime . Begitu pula berkiriman surat secara online, tidak hanya dalam kece- patan proses pengiriman, tetapi menyangkut biaya yang murah.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi.1993. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek , Yogyakarta:
Rineka Cipta.
Effendi, Onong U. 1993. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi . Bandung: Citra Aditya Bakti.
Mc.Quail. Denis. 1994 . Teori Komunikasi Massa . Jakarta: Erlangga. 118 & Jurnal Penelitian Komunikasi Vol. 12 No. 1
Rakhmat, Jalaluddin. 1996. Psikologi Komunikasi . Bandung: Remaja Rosda Karya.
Yuswanto, Toni Edi. 2000. Web Design Plus . Bandung: Multiunion.
Kominfo, 2002, Sistem Informasi Nasional. Departemen Komunikasi dan Informatika. Tersedia di : http//www.depkominfo.go.id.
NO Interaksi
Sosial/komunikasi

## YA TIDAK
F % F % 1 2 3 4 Berkiriman surat secara on-line cukup mudah Berkiriman surat secara on-line kerahasiaannya cukup terjaga Merasa aman berbicara terus terang ketika c hatting Mempercayai perkataan lawan bicara ketika chatting 48 35 37 10 98,8 55,7 53,4 18,2 1 14 12 39 1,1 44,3 46,6 81,8