## MANAJEMEN MEDIA SOSIAL SEBAGAI BRANDING DALAM PENGELOLAAN PERPUSTAKAAN

## Adzkiyah Mubarokah
Konsentrasi Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Pascasarjana, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Email: adzkiyahmubarokah28@gmail.com

## Ida Susilawati
Konsentrasi Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Pascasarjana, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta Email: idasusilawatisa@gmail.com
Received  : 12 May 2023
Revised : 15 May 2023 Accepted  : 16 May 2023 DOI :

## Abstract
This  research  is  entitled  "Management  of  Social  Media  as  Branding  in Library". This study uses field research methods with a qualitative approach. Where researchers conducted direct interviews with librarians who were at Grahatama  Pustaka  to ask  questions  related  to  what  they  wanted  to  study. The  purpose  of  this  study  is  to  see  how  social  media  management  builds Grahatama  Pustaka  branding.  The  results  obtained  in  this  study  were Grahatama  Pustaka applying  the  7P  marketing  mix  theory  to  build  library branding  through  social  media  owned  by  Grahatama  Pustaka.  The  mix includes  product,  price,  place,  people,  promotion,  process,  and  physical evidence.
Keywords: Management, Library Branding, Marketing Mix, Social Media

## PENDAHULUAN
Kecepatan penyebaran informasi di era teknologi menyebabkan masyarakat semakin mengenal dunia digital, penyebaran informasi ini juga berkembang jika dulunya dilakukan secara tercetak, sekarang bisa dilakukan juga melalui media non cetak. Penggunaan teknologi tidak bisa dihindari yang membuat berbagai instansi berbenah demi kemajuan organisasinya. Perpustakaan  selaku  lembaga  yang  fungsinya  sebagai  pusat  sumber  informasi  juga  mulai menerapkan kemajuan teknologi untuk perkembangan instansinya.
Penggunaan  teknologi  informasi  pada  perpustakaan  tentunya  menambah  rasa kepercayaan masyarakat tentang up to date nya perpustakaan yang biasanya disebu   sebagai tempat  yang  tidak  keren  kini  berevolusi  membangun branding . Branding perpustakaan dizaman  digital  tentunya  mempengaruhi  citra  perpustakaan  tersebut  terutama  dimata masyarakat umum. Branding merupakan hal  yang berkenaan dengan semua yang berkaitan dengan  melihat  kesempatan  untuk  meyakinkan masyarakat  untuk  memilih  satu brand dari brand lain yang ada, alasan mengapa suatu lembaga perlu branding yaitu untuk memberikan
gairah memimpin, memenangkan persaingan, dan memberikan alat terbaik dalam merangkul konsumen dan mempengaruhi masyarakat (Sujatna, 2018).
Branding atau yang biasa disebut dengan citra merek memiliki pengaruh  terhadap keputusan  pelanggan  dalam  menentukan  pilihan. Citra  merek  adalah  kepercayaan  publik terhadap suatu produk berdasarkan penggunaannya, yang mencakup sisi positif dan negatif dari produk tersebut ( Digital  2022: Indonesia  —  DataReportal  – Global Digital  Insights , n.d.).  Media  sosial  adalah  platform  yang  digunakan  di  era  digital  dalam  mempromosikan dan membangun citra atau brandimg baik secara personal maupun bagi instansi.
Media sosial menjadi sesuatu yang tidak dapat di hilangkan dari kemajuan teknologi, perpustakaan  selaku  lembaga  pusat  sumber  informasi  tentunya  mengikuti  perkembangan zaman  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  pengguna  perpustakaan.  Beberapa  peneliti telah  melakukan  penelitian  tentang media sosial tersebut yakni oleh Nining Kurniasih dengan judul penelitian Optimalisasi Penggunaan Media Sosial Untuk Perpustakaan. Tujuan penelitian ialah  untuk  untuk  menguraikan  bagaimana Trend penggunaan  media  sosial  di perpustakaan. Pendekatan deskriptif digunakan dalam penelitian kualitatif. Temuan paling penting dari penelitian ini adalah perpustakaan perlu memahami bahwa menggunakan media sosial memiliki implikasi untuk keterlibatan langsung dengan masyarakat, pengguna dapat lebih  kritis,  dan  bahwa  perpustakaan  dapat  merespons  lebih  cepat.  Media  sosial memungkinkan  perpustakaan  untuk  terhubung  dengan  publik  dan  menawarkan  layanan terbaik bagi pengganya (Kurniasih, 2016).
Penelitian selanjutnya dilakukan Kartika Puspita Sari, dengan judul skripsi Strategi Branding Perpustakaan Umum Kota Depok. Tujuan penelitian ini ialah untuk  mengetahui strategi  branding  yang  dilakukan  perpustakaan  umum  Kota Depok.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  observasi,  wawancara dan  studi  pustaka.  Hasil penelitian  ini  menjelaskan  bahwa  Perpustakaan  Umum  Kota  Depok  melakukan  strategi branding  dengan  3  metode  yaitu  tujuan,  konsistensi,  emosional,  fleksibelitas, keterlibatan staff,  loyalitas  dan  kesadaran  kompetitif.  Adapun  hasil  dari  pembahasannya  adalah  (1) Berfokus pada kenyamanan pengguna dengan fasilitas dan layanan yang ditawarkan, mereka telah  melakukan  branding  melalui  komponen  evolusi  merek.  (2)  Keterbatasan  akses  dan kurangnya  staf  untuk  mengoperasikan  bus  perpustakaan  keliling  menjadi  hambatan  bagi branding Perpustakaan Umum Kota Depok (Sari, 2020).
Rully Khairul Anwar dan Agus Rusmana juga meneliti tentang  komunikasi dalam media  sosial,  dengan  judul  penelitian  yaitu  Komunikasi  Digital  Berbentuk  Sosial  Media
Dalam  Meningkatkan  Kompetensi  Bagi  Kepala,  Pustakawan  dan  tenaga  Pengelolaa Perpustakaan Sekolah/ Madrasah Di Desa Kayu Ambon, Kecamatan  Lembang  Kabupaten Bandung  Jawa  Barat.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk melihat penggunaan media sosial dalam mengembangkan peneglolaan perpustakaan.  Ceramah  dan  sesi  praktik  adalah metode yang digunakan dalam kegiatan PPM ini. Media sosial dalam masyarakat jaringan, keterlibatan media sosial, dan literasi komunikasi digital adalah hasil yang tercakup dalam penelitian ini. Kesimpulan kegiatan ini adalah pengelola perpustakaan dapat memanfaatkan media sosial dengan baik, terutama untuk kepentingan perpustakaan sekolah, berdasarkan hasil inisiatif PPM (Anwar & Rusmana, 2017).
Pusat  layanan  perpustakaan  DPAD  DIY  atau  dikenal  juga  dengan  Pusat  Layanan Perpustakaan  Unit  Perpustakaan  Grhatama,  terletak  di  Jalan  Janti  Daerah  Istimewa Yogyakarta  dan  sudah  memiliki  aplikasi  Siyokca  dan  akun  media  sosial  di  Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok , Telegram, Youtube, WhatsApp dan juga Web. Media sosial ini menunjang dalam proses membangun citra perpustakaan.
Perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya  adalah  fokus  dan  lokasi penelitian serta juga teori yang digunakan, pada penelitian ini peneliti mengkaji Manajemen Media  Sosial  Sebagai  Branding  Dalam  Pengelolaan  Perpustakaan  menggunakan  teori Bauran  pemasaran  merupakan  pemasaran  digital 7P  menurut  Chaffey  (2016:251)  adalah sebagai  berikut:  Produk  ( Product ),  Harga  ( Price ),  Tempat  ( Place ),  Promosi  ( Promotion ), Orang ( People ), Proses ( Process ), Bukti fisik ( Physical Evidence ), ekspresi nyata dari suatu produk dan bagaimana produk tersebut dibeli dan digunakan  (Chaffey &  Ellis-Chadwick, 2019).  Langkah  ini  merupakan  hal  yang  dilakukan sebuah  lembaga  dalam  memasarkan tujuannya termasuk perpustakaan dalam mempromosikan layanannya. Penggunaan media, web dan aplikasi sering kali digunakan untuk menunjang layanan pengelolaan perpustakaan.
Peneliti tertarik mengkaji tentang Manajemen Media Sosial Sebagai  Branding Dalam Pengelolaan  Perpustakaan  Di  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY  dikarenakan perpustakaan ini mempunyai branding yang bagus dan diharapkan hasil penelitian mampu dijadikan  contoh  maupun  referensi  bagi  perpustakaan  sejenis  lainnya  dalam mengelola perpustakaan dan membangun branding .

## KERANGKA TEORI

## Pengertian Manajemen
Kata  manajemen  berasal  dari  kata  kerja  mengelola,  yaitu  mengendalikan.  Proses digunakan  untuk  membuat  pengaturan,  yang  kemudian  diatur  sesuai  dengan  hierarki  dan peran  manajemen.  Istilah  manajemen  telah  ditafsirkan  secara  berbeda  oleh  pihak  yang berbeda  dan  dari  sudut  pandang  yang  berbeda,  termasuk  manajemen,  pembinaan, kepemimpinan,  dan  pemimpin,  dan  mengawasi  kegiatan  anggota  organisasi  serta pemanfaatan  semua  sumber  daya  organisasi  lainnya  untuk  mencapai  tujuannya  (Anwar, Sudirman, Said  Maskur, 2019). Berikut ini merupakan beberapa  fungsi manajemen, yaitu sebagai berikut:
a. Salah  satu  langkah  paling  penting  dalam  pengelolaan  perpustakaan  adalah perencanaan. Untuk melakukan ini, dua hal harus ditentukan: misi perpustakaan dan target audiensnya, mengdentifikasi pemakai dan kebutuhannya.
b. Sebagai  hasil  dari  langkah  perencanaan,  pengorganisasian  adalah  proses mengalokasikan tugas ke berbagai orang atau kelompok dalam perusahaan. Untuk mengatur dan merancang sistem untuk melaksanakan rencana (Anwar, Sudirman, Said Maskur, 2019)
c. Kepegawaian mengacu pada penempatan dan orientasi pekerja dalam lingkungan kerja  yang  positif  dan  produktif  serta  penarikan,  pelatihan,  dan  pengembangan mereka. Melalui analisis kerja dan spesifikasi pekerjaan, manajemen menetapkan persyaratan  mental,  fisik,  dan  emosional  untuk  pekerjaan  terbuka  dalam pemenuhan  fungsi  ini,  dan  kemudian  menggunakan  atribut  karyawan  tertentu untuk menarik kandidat yang diperlukan.
d. Tahap  selanjutnya  adalah  menugaskan  karyawan  untuk  melaksanakan  program yang  telah  dibuat  untuk  memenuhi  tujuan  organisasi  setelah  rencana  program telah disusun, organisasi telah dibentuk, dan orang-orangnya telah dikembangkan.
Seluruh  tujuan  pengarahan  adalah  untuk  memaksa  orang  melakukan  apa  yang mereka  inginkan  dan  perlu  lakukan.  Peran  ini  melibatkan  sifat,  sikap,  dan kekuatan pemimpin serta perilaku kepemimpinan termasuk disiplin, motivasi, dan komunikasi. Prosedur briefing rumit dan harus dilakukan dengan benar oleh setiap individu. Salah satu masalah yang dihadapi manajer adalah briefing.
e. Kerjasama  atau  koordinasi  adalah  koneksi  dari  beberapa  komponen  organisasi
untuk  memastikan  keberhasilan  implementasi.  Ini  memerlukan  penyesuaian berkelanjutan  dari  berbagai  komponen  organisasi  satu  sama  lain.  Dengan demikian,  setiap  proses  operasional  dan  kegiatan  memaksimalkan  kontribusi organisasi. Koordinasi dalam pengaturan perpustakaan dapat berhubungan dengan setiap unit secara keseluruhan.
f. Membuat  laporan  adalah  proses  terorganisir  yang  memberi  pemimpin  semua informasi  yang  dia  butuhkan  untuk  membuat  keputusan  bila  diperlukan,  dalam format  yang  membantu  pemahamannya  dan  memotivasi  tindakannya.  Kepala perpustakaan  menginformasikan  para  pemimpin  senior  tentang  operasi  dan persyaratan perpustakaan dengan melaporkan. Direktur perpustakaan mengumpulkan  informasi  menggunakan  dokumen  dan  temuan  penelitian. Berdasarkan  informasi  ini,  direktur  perpustakaan  dapat  menunjukkan  kepada pimpinan  efektivitas  perpustakaan  secara  keseluruhan  dan  seberapa  jauh kemajuannya (Ibrahim, 2021).

## Perpustakaan Umum
Perpustakaan  umum  adalah  perpustakaan  yang  bertugas  mengumpulkan, menyimpan,  mengatur  dan  m  enyajikan  bahan  pustakanya  untuk  masyarakat  umum. Perpustakaan  umum  diselenggarakan  untuk  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat umum tanpa memandang latar belakang pendidikan, agama, adat istiadat, umur, jenis dan lain sebagainya, maka koleksi perpustakaan Umum pun terdiri dari beraneka ragam bidang dan  pokok  masalah  sesuai  dengan  kebutuhan  informasi  dari  pemakainya.  Berikut  ini merupakan fungsi dari perpustakaan umum.
a. Pusat informasi yang menawarkan komunitas pengguna informasi yang mereka butuhkan.
b. Teks-teks tentang perkembangan budaya masa lalu, sekarang, dan masa depan disimpan dan disediakan sebagai bagian dari pelestarian budaya.
c. Pendidikan,  penciptaan  dan  pengembangan  pendidikan  nonformal  di  luar lembaga pendidikan tinggi, dan berfungsi sebagai pusat kebutuhan penelitian.
d. Masyarakat  pengguna  dapat  memanfaatkan  perpustakaan  untuk  rekreasi  dan menghabiskan  waktu  dengan  membaca  buku-buku  yang  menghibur.(Zahara, n.d.)
Tanggung  jawab  utama  perpustakaan  umum  termasuk  menyediakan,  mengelola, memelihara,  dan  menggunakan  koleksi  item  perpustakaan  mereka  serta  menawarkan
metode  penggunaan  dan  memberikan  bantuan  kepada  komunitas  pengguna  yang membutuhkan informasi dan bahan bacaan. Berikut ini adalah tugas utama perpustakaan umum:
a. Untuk memenuhi permintaan barang-barang perpustakaan umum, pemerintah dan masyarakat menyediakan perpustakaan umum.
b. Perpustakaan  umum  menawarkan  sumber  daya  yang  dapat  memenuhi keinginan orang untuk belajar.
c. Mendorong  masyarakat  untuk  mengembangkan  kemampuan  memilih  buku yang akan mendukung kebutuhan pendidikan formal, nonformal, dan informal serta memperluas pengetahuannya.
d. Menyediakan  pilihan  buku-buku  perpustakaan  yang  bermanfaat  sehingga masyarakat  dapat  mengambil  bagian  dalam  pembangunan  nasional  (Yehuda 2017).

## Media Sosial
Media sosial yaitu wadah yang memudahkan para penggunanya untuk menciptakan, saling berpartisipasi, serta berbagi isi atau pikiran dalam bentuk media yang meliputi jejaring sosial  dan  dunia  virtual,  dimana  blog  dan  wiki  adalah  yang  paling  banyak  digunakan  oleh masyarakat  di  seluruh  dunia.  Media  sosial  menggunakan  teknologi  berbasis  web  sehingga mendukung  interaksi  sosial  dan  merubah  komunikasi  menjadi  dialog  yang  lebih  interaktif, facebook, twitter, dan Myspace merupakan beberapa jejaring sosial terbesar di dunia. Media sosial menggunakan jaringan internet sehingga mampu menarik siapa saja menggunakannya karena memungkinkan penggunanya untuk berkontribusi dan memberikan feedback secara terbuka  seperti  memberi  komentar,  serta  membagikan  informasi  tersebut  secara  cepat  dan tidak terbatas, inilah yang membedakan media sosial dengan media tradisional, karena media tradisional  menekankan  pada  penggunaan  media  broadcast  dan  media  cetak  saja  (Rafiq, 2020). Beberapa media sosial yang terus berkembang pesat saat ini, diantaranya yaitu :
a. Facebook,  sampai  saat  ini  Facebook  masih  menjadi  media  sosial  yang  paling banyak digunakan, karena dari media sosial ini kitab isa menambah pertemanan, saling mengirim teks baik dalam bentuk teks, foto, maupun video.
b. Twitter,  merupakan  media  sosial  yang  sering  digunakan  dalam  rangka meningkatkan jumlah presentase komunitas tertentu
c. Youtube, merupakan media sosial yang digunakan untuk saling berbagi konten video, dimana dari konten video yang kita buat, kita dapat menerima feedback
dalam bentuk like, komentar, memasukkan dalam bookmart, serta membaginya kepada orang lain.
d. WhatsApp, aplikasi ini merupakan aplikasi yang sangat sering digunakan oleh kaum  milenial  dan  termasuk  kedalam  aplikasi  yang  sangat  popular,  karena melalui  aplikasi  ini  kitab  isa  saling  berbagi  pesan  dalam  bentuk  teks,  telpon suara, telpon video, gambar video, dokumen dan sebagainya (Yenianti, 2019).
Selain itu juga ada beberapa manfaat media sosial di dalam perpustakaan, antara lain sebagai berikut:
a. Meningkatkan jumlah audien dengan biaya yang terjangkau
b. Memudahkan terjalinnya interaksi dengan masyarakat
c. Memudahkan proses promosi, sehingga meningkatkan pengguna perpustakaan
d. Menguatkan  layanan  perpustakaan  dengan  semakin  mudahnya  kolaborasi  antar pihak
e. Meningkatkan partisipasi masyarakat
f. Meningkatkan efisiensi waktu dan biaya dalam proses penyebaran informasi’akses layanan perpustakaan menjadi lebih cepat dan luas dalam menjangkau masyarakat
g. Umpan balik secara langsung dari masyarakat menjadi lebih cepat
h. Meningkatkan  dan  menjaga  reputasi  perpustakaan  di  mata  masyarakat  (Yenianti, 2019).

## Branding Perpustakaan
Perpustakaan  merupakan  lembaga  non  komersil  sehingga  tujuan  dan  layanan  yang diberikan juga bersifat non komersial, akan tetapi perpustakaan juga membutuhkan legitimasi atau  pengakuan  dari  keberadaannya  ditengah-tengah  masyarakat,  dengan  meningkatkan kunjungan  dari  masyarakat  atau  pemustaka  serta  meningkatkan  pengguna  dari  layanan perpustakaan. Perpustakaan juga harus mampu memberikan pengalaman yang berkesan dan mendalam  bagi  para  pemustaka  yang  berkunjung  dan  menggunakan  layanannya  sehingga tujuan  dari  perpustakaan  dapat  tercapai.  Cara  yang  digunakan  perpustakaan  untuk mendapatkan hal tersebut yaitu dengan melakukan branding , sehingga diperlukan langkah- langkah agar perpustakaan mampu membranding dirinya menjadi perpustakaan yang menarik
dan  banyak  diminati  oleh  para  pemsutaka,  langkah-langkah  ini  disebut  dengan branding perpustakaan (Dwi Nuriana, 2017).
Brand merupakan kata dasar dari branding yang memilki arti merek, dimana dalam bahasa Indonesia mereka merupakan tanda yang dikenakan oleh pabrik, produsen, pengusaha, dan lainnya. Brand dan branding memiliki arti yang berbeda secara subtansif, dimana brand berarti  merek,  simbol,  logo,  dan  sebagainya.  Sedangkan branding lebih  menekankan  pada aktivitas komunikasi yang terjalin antara pengusaha, perusahaan, organisasi dan sebagainya dengan pengguna atau konsumen dari jasa atau  barang  atau produk yang mereka hasilkan, sehingga terjalin kepercayaan, respon dan citra yang baik dari mereka. Tujuan dari branding perpustakaan  adalah  agar  perpustakaan  lebih  dikenal  secara  utuh  kinerja  dan  aktivitasnya (Prasetyo  &  Febriani,  2020).  Bauran  pemasaran  pada  media  sosial  digunakan  untuk meningkatkan branding dari organisasi perpustakaan. Implementasi dari bauran pemasaran pada layanan situs media sosial pada perpustakaan yaitu:
a. Produk
Produk  merupakan  gambaran  dari  layanan  perpustakaan  yang  disediakan  dan ditawarkan  dalam  situs  web  maupun  media  sosial  oleh  perpustakaan.  Produk  dari layanan perpustakaan pada dasarnya hampir sama dengan brand , yang membedakan yaitu  bagaimana  perpustakaan  mengelola  dan  memasarkan  serta  mempopulerkan layanan tersebut sehingga menjadi sebuah brand dari perpustakaan tersebut. Sehingga pemustaka memperoleh  sesuatu  pengalaman yang berbeda saat  berkunjung ke situs web perpustakaan tersebut.
b. Pricing (price)
Price dalam bidang perpustakaan bukan berupa nilai ekonomi yang didapatkan oleh perpustakaan,  akan  tetapi  berhubungan  dengan  nilai  kepuasaan  dan  meningkatnya kunjungan dari pemustaka ke perpustakaan tersebut atau banyaknya masyarakat yang mengunjungi  situs  web  (seberapa  sering)  dari  perpustakaan  tersebut. Pricing pada perpustakaan  mengacu  pada  bagaimana  cara  perpustakaan  memahami  dan memberikan  layanan  sesusuai  dengan  kebutuhan  masyarakat  atau  pemustaka. Contohnya  seperti  layanan library  of  things dari  perpustakaan  dimana  layanan  ini dianggap sebagai layanan yang tidak biasa ada di perpustakaan.
c. Place
Place dalam dunia perpustakaan diartikan sebagai bagaimana layanan dan  jasa dari perpustakaan  dapat  dengan  mudah  dirasakan  oleh  masyarakat  atau  pemustaka. Interaksi yang terjadi di ditus web antara pengguna dan pemberi layanan merupakan
layanan tidak langsung atau tidak tatap muka. Interaksi ini berupa layanan customer service berupa telpon, email, website, atau media sosial lainnya, sehingga pemustaka dapat  menggunakan  layanan  kapan  saja  dan  dimana  saja  tanpa  harus  datang  ke perpustakaan secara langsung.
d. Promotion
Promosi yang dimaksud pada perpustakaan adalah cara yang dilakukan perpustakaan untuk memasarkan layanan yang mereka berikan kepada pemustaka atau masyarakat baik  itu  layanan  yang  diberikan  secara  langsung  di  perpustakaan  maupuan  layanan tidak langsung (tidak tatap muka), promosi ini dapat dilakukan melalui media sosial yang  dimiliki  oleh  perpustakaan,  pelengkapan  koleksi,  kegiatan  atau  acara  yang diadakan  oleh  perpustakaan,  serta  segala  sesuatu  tentang  perpustakaan  yang disampaikan  kepada  pemustaka  atau  masyarakat  untuk  menarik  perhatian  dan kunjungan (Prasetyawan, 2019)
e. People
People dalam perpustakaan diartikan sebagai sumber daya manusia yang ada didalam atau yang mengelola perpustakaan tersebut yang kita kenal dengan istilah pustakawan, kualitas  yang  tinggi  dari  pustakawan  akan  memberikan  dampak  yang  baik  pada perpustakaan terutama dalam hal kualitas layanan yang diberikan oleh perpustakaan. Pelatihan-pelatihan, seminar dan sebagainya adalah cara-cara yang bisa diikuti untuk meningkatkan  kualtias  pustakawan,  agar  mampu  meningkatkan  pengelolaan  dan kualitas layanan yang ada di perpsutakaan.
f. Process
Proses  diartikan  sebagai  prosedur,  langkah-kangkah,  mekanisme,  perjalanan,  atau aktivitas  yang  dilakukan  oleh  perpustakaan  dalam  rangka  memberikan  layanan sehingga layanan tersebut dapat dirasakan oleh pemsutaka atau masyarakat.
g. Physial Evidance (Bukti Fisik)
Bukti  fisik  merupakan  sebuah  bukti  yang  dapat  menggambarkan  bahwa  pelanggan jasa  pendidikan  menerima  manfaaat  dari  layanan  atau  jasa  yang  diberikan  oleh perpustakaan.  Sosial  media  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  bukti  fisik  tersebut dengan  cara  mengunggah  kegiatan-kegaitan  atau  layanan-layanan  yang  telah diberikan oleh perpustakaan, hal ini juga akan menjadi salah satu langkah pemasaran dan branding yang dilakukan oleh perpustakaan (Ramadina et al., 2021).

## METODE
Penelitian  lapangan (field  research) dengan  pendekatan  kualitatif  merupakan metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. Penelitian kualitatif yaitu penelitian yang  menggambarkan  situasi  sosial  tertentu  dengan  mendeskripsikan  keadaan sesungguhnya secara benar tanpa adanya interpensi terhadap keadaan tersebut. Penelitian kualitatif  menggunakan  teknik  pengumpulan  dan  analisis  data  yang  relevan  dengan keadaaan atau situasi yang alamiah. Penelitian ini digunakan untuk memahami fenomena yang terjadi dari subjek penelitian, contohnya seperti motivasi, persevsi, tindakan, perilaku, dan sebagainya (Prastowo, 2016).
Penelitian  ini  menggunakan  metode  lapangan  dengan  pendekatan  kualitatif  agar mampu menggambarkan bagaimana manajemen media sosial dilakukan sebagai branding dalam  pengelolaan  Perpustakaan  di  Grahatama  Pustaka.  Penelitian  lapangan  digunakan untuk  membuktikan  teori  atau  menemukan  teori  baru  sesudah  terjadinya  penelitian lapangan (Simanjuntak & Sosrodiharjo, 2014). Penelitian ini juga akan mengungkapkannya berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Chaffey yaitu teori bauran pemasaran digital 7P. Data  dikumpulkan  melalui  proses  wawancara  dengan  informan,  dimana  informan  dalam penelitian  ini  adalah  pegawai  yang  bertugas  sebagai  Pustakawan  Layanan  Menetap  di Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Daerah  DIY,  selain  dari  wawancara  data  juga dikumpulkan  dari  observasi  atau  temuan-temuan  di  lapangan.  Hasil  dari  observasi  dan wawancara kemudian dianalisis berdasarkan perpektif teori yang relevan .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini akan membahas tentang Manajemen Media Sosial Sebagai Branding Dalam  Pengelolaan  Perpustakaan  Di  Grahatama  Pustaka  dilihat berdasarkan  teori  Bauran pemasaran  merupakan  pemasaran  digital  7P  menurut  Chaffey  adalah  sebagai  berikut: Produk ( Product ),  Harga ( Price ), Tempat ( Place ), Promosi  ( Promotion ),  Orang ( People ), Proses  ( Process ),  Bukti  fisik  ( Physical Evidence )  (Chaffey  &  Ellis-Chadwick,  2019). Adapun akan dijelaskan sebagai berikut:

## Produk (Product)
Variabel  produk  dari  bauran  pemasaran  mengacu  pada  karakteristik  suatu produk,dan  memiliki  implikasi  untuk  layanan  atau  branding.  Keputusan  produk harusdiinformasikan oleh riset pasar di mana kebutuhan pelanggan dinilai danUmpan balik digunakan untuk memodifikasi produk yang sudah ada atau mengembangkan produk baru.
Ada banyak alternatif untuk memvariasikan produk dalam konteks online ketika perusahaan mengembangkan strategi digitalnya; keputusan produk dapat dibagi menjadi: keputusan yang mempengaruhi produk inti dan  produk  yang  diperluas.  Inti  Produk  mengacu  pada  produk utama  yang  dibeli  oleh  konsumen  untuk  memenuhi  kebutuhannya  kebutuhan,  sedangkan produk yang diperluas  atau  ditambah  mengacu  pada  layanan  tambahan  dan  manfaat  yang dibangun di sekitar inti produk.
Perpustakaan  juga  menerapkan  bauran  pemasaran  yang  berkaitan  dengan  variable produk yang dikemas dalam penggunaan media sosial. Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY merupakan perpustakaan umum di Kota Yogyakarta yang sudah memiliki sosial media yang lengkap yakni Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok , Telegram, Youtube, WhatsApp dan juga Web, Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY membaca peluang dari media sosial dalam memasarkan produknya baik dalam bentuk promosi maupun branding yang tercipta, dibuktikan  dari  hasil  wawancara  bersama  informan  yang  merupakan Zulfa  Kurniawan sebagai Pustakawan Layanan Menetap Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Daerah DIY yang Sudah 10 Tahun bekerja , yaitu :
“Branding medsos menjadi keharusan karena akses yang paling sering dan paling mudah dilakukan melalui media sosial, dalam hal ini media sosial yang  kami gunakan ada banyak diantaranya Instagr.am, Facebook, Twitter, Tik Tok, Telegram, Youtube, WhatsApp dan juga Web dalam mendukung branding kami ada juga aplikasi SiYokca, SiYokca itu maskot yang ditampilkan di media sosial sehingga menjadi ciri khas balai perpustakaan dan brandingnya semakin kuat ”
Pemaparan  hasil  wawancara  diatas  menyatakan  bahwa  benar  perpustakaan  perlu memanfaatkan  media  sosial  dalam  membangun branding produknya  sehingga  nilai perpustakaan tersebut dapat sampai kepada penggunanya dengan baik. Cara yang diambil dalam  melakukan branding perpustakaan  ada  beberapa  macam,  salah  satunya  dengan meningkatkan branding pada akun Instagram.
Produk  yang  dihasilkan  oleh  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY  dalam  hal media sosial ada bermacam-macam yaitu Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok , Telegram, Youtube,  WhatsApp  dan  juga  Web.  Perpustakaan  ini  juga  mempunyai  mascot  aplikasi SiYokca  dan  aplikasi  IYogya,  tentunya  hal  ini  menambah  peningkatan  branding perpustakaan  dan  meningkatkan  kepercayaan  masyarakat  dengan  cara  mempromusikan produk yang berupa foto maupun video kegiatan yang disebar pada setiap media sosial.

## Harga (Price)
Variabel harga dari bauran pemasaran mengacu pada penetapan harga dari kebijakan suatu organisasi dalam penelitian ini berkaitan dengan perpustakaan, yang digunakan untuk menentukan model penetapan harga dan untuk menetapkan harga produk dan jasa, yang pada akhirnya membedakan  model  lama yang digunakan dengan model baru  yang dirasa lebih efektif  dan  efisien,  pertimbangan  variable  harga  dalam  proses  penggunaan  sosial  media dalam membangun branding tentunya merupakan suatu Teknik manajemen dalam mengolah perpustakaan  ditengah  perkembangan  kemajuan  teknologi  dengan  menekan  biaya, diharapkan pula hasilnya lebih optimal dibandingkan dengan penggunaan jasa manual. Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY memberikan argumen tentang penekanan harga dalam penggunan media sosial dalam membangun branding yakni :
” Menghemat anggaran karena bebas biaya kecuali pakai sponsor tapi jarang kami memakai sponsor pada media sosial, Buletin dan brosur masih juga digunakan serta kayak siaran tv dan radio tapi ya jarang karena lebih hemat menggunakan sosial media dan jangkauannya juga lebih luas”
Informan mengatakan bahwa biaya yang dikeluarkan dalam membangun  branding pada media sosial juga lebih hemat dibandingkan dengan menggunakan media lain seperti mencetak  brosur  dan  juga  bulletin,  namun  pencetakan  media  ini masih  dilakukan  tetapi peminatnya  berkurang,  pemustaka  juga  lebih  banyak mencari informasi dari sosial media sebelum berkunjung ke perpustakaan. Informasi yang didistribusikan menggunakan media sosial  juga  terkesan  lebih  murah  dan  hemat,  sebagai  contoh  apabila  Balai  Layanan Perpustakaan  DPAD  DIY  ingin  menginformasikan  atau  melakukan  sosialisasi  terkait sesuatu  yang  baru  diadakan  di  perpustakaan  tersebut,  maka  dengan  memanfaatkan  media sosial bermodalkan akses internet saja informasi tersebut dapat mencapai sasaran yang luas, dibandingkan dengan sosialisasi langsung yang membutuhkan budged anggaran lebih seperti biaya transportasi dari satu tempat ke tempat yang lain dan juga memakan waktu yang lebih banyak.
Penggunaan teknologi yang memudahkan manusia di zaman kaum milenial berguna untuk  mengefektifkan  dan  mengefisiensikan  kegiatan.  Teknologi  yang  dimanfaatan  pada dunia perpustakaan salah satunya pemanfaatan media sosial dalam membangun branding. Pembangunan  branding  ini  harus  dilakukan  manajemen  yang  baik  agar  terkelola  dengan bagus berjalan sesuai visi dan misi perpustakaan.
Dari  pemaparan  hasil  wawancara  terbukti  bahwa  penggunaan  manajemen  media sosial  dalam  melakukan  branding  pada  indikator  harga  memang  lebih  hemat  dan  gratis. Meskipun masih dibutuhkan juga promosi perpustakaan dengan media tercetak.

## Tempat (Place)
Variabel tempat bauran pemasaran mengacu pada bagaimana produk didistribusikan, tempat  disini  dimaksudkan  dalam  hal  media  penyampaian  bauran  pemasaran  produk perpustakaan  yakni  media  sosial.  Adapun  seperti  yang  dijelaskan  Balai  Layanan Perpustakaan DPAD  DIY  memilih media sosial  dalam menciptakan kesan atau citra baik yang biasanya disebut branding melalui media sosial seperti Instagr.am, Facebook, Twitter, Tik Tok , Telegram, Youtube, WhatsApp dan juga Web. Pernyataan informan dituangkan sebagai berikut :
”Pengaruh  penggunaan  media  sosial  sebagai  tempat  atau  wadah  dalam  membangun branding  dapat  meningkatkan  kunjungan  dan  menjadi  media  promosi  serta  menimbulkan dampak  kepada  kunjungan  karena  lebih  banyak  masyarakat  yang  tahu  tentang  layanan menarik di  Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY, sebelum  mengunjungi  suatu tempat biasanya sekarang ini orang orang penting melihat review di instagram twiter atau google review,  sehingga  dari  sana  diupayakan agar  branding  perpustakaannya  bagus  dan  jadi pilihan seseorang untuk berkunjung ke perpustakaan”
Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY melihat bahwa media sosial disini menjadi tempat  atau  wadah  sangat  berpengaruh  kepada  rasa  kepercayaan  seseorang  tentang  suatu tempat yang  akan  dikunjungi,  kepercayaan  disini  diartikan  sebagai  pembangun branding yang bagus membuat seseorang yakin untuk memilih tempat yang sesuai dengan kebutuhan dan hal yang dicarinya. Jika sosial media yang menjadi tempat branding ini dibuat semenarik mungkin,  tentunya  mempengaruhi  dan  menarik  daya  pemustaka  untuk  berkunjung  ke perpustakaan  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY.  Media  sosial  yang  dibangun  oleh Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY  sendiri  memiliki template khusus  untuk postingannya agar lebih menarik dan juga rapi jika dilihat oleh pemustaka.
Tempat  menjadi  aspek  yang  diperhatikan  dalam  memanajemen  branding  suatu organisasi termasuk di dalamnya perpustakaan. Dalam media sosial tentunya aspek tempat disini  bukanlah  suatu  gedung  ataupun  ruangan,  melainkan  media  sosial  itu  sendiri. Bagaimana  wadah  media  sosial  dikelola  sehingga  menimbulkan  kesan  yang  elok  untuk dipandang,  dibaca  maupun  tidak  jenuh  untuk  dilihat.  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD DIY memiliki wadah media sosial yang dimana kaum milenial banyak memanfaatkannya sebagai ajang mencari tahu apa saja kegiatan yang ada di perpustakaan tersebut, sehingga
mampu meningkatkan minat kunjung pemustaka. Minat kunjung yang tercipta merupakan suatu bentuk rasa penasaran yang dihasilkan oleh pembangunan branding pada wadah atau tempat media sosial.

## Promosi (Promotion)
Variabel  Promosi  dari  bauran  pemasaran  mengacu  pada  bagaimana  komunikasi pemasaran  digunakan  untuk  menginformasikan  atau  mempengaruhi  pelanggan  dan pemangku  kepentingan  lainnya  tentang  organisasi  dan  produknya . Perpustakaan  juga memerlukan  promosi  dalam  menjalankan  lembaganya  baik  itu  dilakukan  melalui  media sosial ataupun media cetak. Pada Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY sendiri promosi ini sekarang lebih banyak menggunakan media sosial dibandingkan media cetak. Dibuktikan pernyataan informan sebagai berikut :
”Promosi cetak dan media lain saat ini sudah menurun dibanding media sosial, medsos dari sisi penelitian pun sudah banyak digunakan tingkat aksesnya lebih tinggi dan arah promosi kita ke medsos, promosi pada media sosial ini juga menyangkut tentang sasaran yang dituju yakni generasi milenial atau generasi z yang interaksinya lebih aktif di medsos”
Keterangan  diatas  dari  hasil  wawancara  menjelaskan  bahwa  media  sosial  menjadi media yang paling sering digunakan dalam mempromosikan perpustakaan di Balai Layanan Perpustakaan  DPAD  DIY karena sekarang  ini  kaum  milenial  banyak  yang menggunakan media sosial,  namun  promosi  secara tercetak tetap ada tetapi  jarang peminatnya. Promosi menggunakan media sosial yang lebih banyak diminati itu pada media Instagram biasanya sasarannya  kaum  muda,  sedangkan  media  sosial  yang  digunakan  oleh  kaum  yang  lebih dewasa  itu  adalah  facebook,  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY  sendiri  sudah melengkapi  fasilitas  media  sosialnya  sehingga  mampu  digunakam  oleh  seluruh  kalangan usia baik yang muda maupun lanjut usia.
Akun media sosial milik Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY ini semakin hari terus meningkat jumlah pengikutnya dan aktifitasnya termasuk dalam kategori aktif dan rutin setiap hari. Sehingga ketika promosi dilakukan melalui media sosial maka hal ini berdampak lebih baik dari pada dilakukan melalui tercetak, meskipun tercetak masih tersedia. Namun hal ini akan lebih mudah dilakukan ketika di akses melalui media sosial mengingat kaum pengguna perpustakaan terbilang banyak yang termasuk kaum milenial.

## Orang (People)
Variabel  People  dari  bauran  pemasaran  berhubungan  dengan  bagaimana  staf organisasi  berinteraksi  dengan  pelanggan  dan  pemangku  kepentingan  lainnya. Berkaitan dengan perpustakaan variable orang ini menyangkut tentang bagaimana staff perpustakaan berinteraksi  dengan  pemustaka  dan  stakeholders  selama  mengkomunikasikan tentang apa yang  ingin  disampaikan  oleh  perpustakaan.  Orang disini  diartikan  bagaimana  seorang pustakawan melakukan interaksi dengan pengguna media sosial agar komunikasi itu terjalin dan  bagaimana  mereka  mengolah  tentang  sasaran  target  yang  diinginkan  khususnya  pada penelitian  ini  di  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY.  Pernyataan  informan  akan dipaparkan sebagai berikut :
“Bagian yang menangani media sosial yakni pada bagian Humas sebanyak 3 orang, satu orang sebagai supervisor atau koordinatornya dan 2 orang lainnya sebagai anggota, ketiga orang ini lah yang menangani seluruh media sosial, tenaga pengolah media sosial ini dirasa masih  kurang  karena  tugas  mereka  disambil  dengan  melayani  tamu  yang  berkunjung  ke Grhatama Pustaka, jadi sedikit keteteran dalam mempostimg sosial media jika pada hari itu banyak kunjungan, karena tenaga pengolahnya memiliki peran kerja ganda”
Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  sebenarnya  variable  orang  ini  sangat mempengaruhi  dalam  konsistensi  postingan  pada  media  sosial  tersebut,  dikarenakan ketidakfokusan pekerjaan membuat staff perpustakaan sedikit kewalahan dalam membangun branding perpustakaan, karena ada kemungkinan di waktu perpustakaan banyak kunjungan maka postingan di akun media sosial akan mengalami delay atau keterlambatan.
Kompetensi pada indikator people sangat dibutuhkan dalam melakukan manajemen media  sosial.  Hal  ini  karena  jika  orang  yang  menangani  bidang  media  sosial  memiliki kompeten  dan  juga  waktu  yang  cukup  serta  pekerjaan  yang  fokus  dibidangnya  akan  jauh membuat arah pembangunan branding melalui media sosial berjalan baik. Jika fokus terbagi akan  menyebabkan  pembagian  pekerjaan  yang  membuat  postingan  pada  media  sosial biasanya tidak tepat waktu atau terjadi keterlambatan.

## Proses (Process)
Variabel  Proses  bauran  pemasaran  mengacu  pada  metode  dan  prosedur  yang digunakan  perusahaan  untuk  memperoleh  keseluruhan  fungsi  pemasaran.  Dalam  bauran pemasaran  perpustakaan  melalui  media  sosial  tentunya  memiliki  proses  tersendiri  untuk mencapai tujuan perpustakaan. Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY memiliki beberapa proses  dalam  melakukan  bauran  pemasaran  melalui  media  sosial  sehingga  branding
perpustakaan dapat terwujud dengan baik yang hasilnya mampu meningkatkan kunjungan perpustakaan. Pernyataan tersebut tertuang dalam hasil wawancara sebagai berikut :
“Awalnya  kesadaran  dalam  membangun  branding  perpustakaan  ini  memang  sudah terbentuk  dengan  melihat  kondisi  masyarakat  yang  semakin  banyak  menggunakan  media sosial,  maka  kami  membentuk  bidang  khusus  yakni Humas  dalam  mengelola  Medsos, Eksistensi terbangun dari medsos dan juga semua kegiatan di post di sosial media, dan yang melihat postingan tersebut kan akhirnya tergugah mengunjungi perpustakaan juga dengan mengajukan surat permohonan berkunjung tentunya”,
Pernyataan  diatas  menjelaskan  proses  awal  yang  dilakukan  oleh  Balai  Layanan Perpustakaan  DPAD  DIY  sendiri  yakni  dengan  membaca  situasi  lingkungan  atau masyarakat yang sudah bergerak menggunakan media sosial, untuk menjaga eksistensinya perpustakaan  ini  pun  membuat  suatu  bidang  khusus  dalam  mengolah  media  sosial  agar branding yang dihasilkan mampu menarik minat kunjung pemustaka dengan menampilkan kelebihan  perpustakaan,  informasi  terbaru  seputaran  daerah  Yogyakarta  dan  dunia Perpustakaan,  menampilkan  promosi  yang  dikemas  elok  sebagai  bahan  pertimbangan masyarakat menentukan pilihan.
Mekanisme  dalam  pengolahan  media  sosial  yang  dilakukan  oleh  tiga  orang pada bagian  humas  yakni  :  Bapak  Nasrul,  Ibu  Fajrin  dan  Ibu  Ismi,  dilakukan  bergantian  dan masing  masing  memiliki  hak  akses  sebagai  admin  pada  media  sosial,  yang  tentunya mempertanggungjawabkan  setiap  postingan  yang  diposting  pada  akun  Medsos  tersebut, Adapun mekanisme waktunya sebagai berikut :
”Minimal upload satu kali sehari, dan disesuaikan aktifitas, misal satu hari ada beberapa kegiatan  mungkin  sehari  bisa  2-3  postingan,  jika  jadwal  pada  hari  itu padat  maka  ada keterlambatan waktu postingan paling lambut itu setelah magrib, sebenarnya ini diluar jam kerja namun, ini merupakan bentuk solusi dari kekurangan tenaga pengolah dalam peran ganda pegawai”
Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY  juga  melakukan  evaluasi  dalam  proses penggunaan  media  sosial,  evaluasi  ini  dilakukan  dengan  melakukan  tanya  jawab  kepada pemustaka  menanyakannya  dilakukan  secara  mengalir  saja  ketika  ada  pemustaka  yang berkunjung atau mengakses perpustakaan itu dan rata-rata menjawab pemustaka mengetahui dan  mengakses  sosial  media  yang  dimiliki  perpustakaan,  dan  paling  banyak  biasanya instagram misal dari 50 orang 75 persennya kebanyakan memanfaatkan  instagram

## Bukti Fisik (Physical Evidence)
Variabel  bukti  fisik  merupakan  ekspresi  nyata  dari  suatu  produk  dan  bagaimana produk tersebut dibeli dan digunakan. Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY mempunyai bukti fisik dalam keberlangsunngan jalannya branding perpustakaan melalui media sosialnya. Bentuk fisik ini betupa adanya konsistensi Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY dalam komitmennya aktif bermedia sosial yakni Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok , Telegram, Youtube,  WhatsApp  dan  juga  Web,  seluruh  media  sosialnya  diberi  nama Balaiyanpus.dpaddiy  atau  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY  dibawah  ini  terdapat beberapa bukti media sosial yang dimiliki Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY.

## Gambar 1. Media Sosial Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY
Contoh  gambar  diatas  membuktikan  bahwa  masyarakat  sudah  banyak  yang memanfaatkan  media  sosial  Balai  Layanan  Perpustakaan  DPAD  DIY  dalam  mencari informasi yang mereka butuhkan di era teknologi, Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY juga mengupayakan jalanya branding perpustakaan melalui media sosial dengan melakukan manajemen  sebaik mungkin,  walaupun  masih  terkendala  dalam  hal  jumlah  tenaga  yang mengelola akun media sosial masih terbatas. Keseriusan Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY  dalam membangun citra  yang  baik  juga  ditunjukkan  oleh  konsistensi  postingan  yang bisa  dilihat  pada  masing-masing  media  sosial,  dan  juga  usaha  dalam  membentuk  media sosial yang dikatakan estetik dengan menggunakan template postingan yang menarik agar menarik pemustaka untuk berkunjung ke Balai Layanan Perpustakaan DPAD DIY.

## PENUTUP

## Simpulan
Dari  penjelasan  diatas  dapat  ditarik  kesimpulan,  manajemen  merupakan  sebuah kegiatan untuk mengatur kegiatan didalam sebuah organisasi, termasuk perpustakaan umum. Perpustakaan  umum  merupakan  pusat  sumber  informasi  dimana  pengunjungnya  adalah masyarakat umum, dari kalangan mana saja dan siapa saja, mulai dari anak, orang dewasa, dari yang berpendidikan hingga masyarakat biasa. Grahatama Pustaka merupakan salah satu perpustakaan umum yang banyak diminati oleh masyarakat. Sosial media sebagai jembatan perpustakaan banyak dikenal oleh banyak orang. Grahatama Pustaka memiliki sosial media berupa, Instagram, Facebook, tiktok, Twitter dan juga memiliki sebuah website yang dapat membantu membangun branding perpustakaan. Branding perpustakaan merupakan kegiatan untuk menciptakan nama baik perpustakaan dimata masyarakat. Untuk menciptakan branding yang baik Grahatama Pustaka menerapkan teori 7p bauran pemasaran yaitu, produk, harga, place, people, promosi,  proses,  dan Physial  Evidance (Bukti Fisik). Dimana, pada masing- masing point tersebut telah bekerja dengan baik, dan terus berkembang hingga saat ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar, Sudirman, Said Maskur, M. J. (2019). Manajemen Perpustakaan . https://books.google.co.id/books/about/Manajemen_Perpustakaan.html?id=f- GKDwAAQBAJ&redir_esc=y
Anwar,  K.,  &  Rusmana,  A.  (2017).  Komunikasi  Digital  Berbentuk  Media  Sosial  Dalam Meningkatkan  Kompetensi  Bagi  Kepala,  Pustakawan,  Dan  Tenaga  Pengelola. Jurnal.Unpad.Ac.Id , 6 (3), 204–208. http://jurnal.unpad.ac.id/dharmakarya/article/view/14891
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing . https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=-
1yGDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT17&dq=Dave+Chaffey+and+Fiona+Ellis-
Chadwick,+Digital+Marketing+:+Stategy,+Implementation+and+Practice,+Pearson,+7 th+ed.+(Pearson,+2019),+&ots=XiXnbVjQ06&sig=oqbgFELvbNNJebdiAptgmmgFA H4
Digital 2022: Indonesia — DataReportal – Global Digital Insights . (n.d.). Retrieved May 12, 2023, from https://datareportal.com/reports/digital-2022-indonesia
Dwi  Nuriana,  A.  N.  (n.d.).  Branding  perpustakaan  melalui  akreditasi:  Pentingkah  bagi generasi milenial. Journal.Uwks.Ac.Id . Retrieved May 12, 2023, from
https://journal.uwks.ac.id/index.php/Tibandaru/article/view/764
Ibrahim,
A. (2021).
Manajemen dan Administrasi perpustakaan . https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=Ue5VEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1 &dq=+Andi+Ibrahim.+Samiang+Katu,+Manajemen+dan+Administrasi+Perpustakaan, +(Universitas+Islam+Negeri+Alauddin+Makassar+:+Syahadah,+2016).+Hal+9.+&ots =AQrcUE9l-8&sig=Xpsv96rGvg_xtkukm45thiAhT-E
Kurniasih.  (2016).  Optimalisasi  penggunaan  media  sosial  untuk  perpustakaan.
Academia.Edu . https://www.academia.edu/download/85137199/download.pdf Prasetyawan,  A.  (2019).  Strategi  Bauran  Pemasaran  Perpustakaan  Di  Era  Digital.
Journal2.Um.Ac.Id , 3 . http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika/article/view/7907
Prasetyo,  B.,  &  Febriani,  N.  (2020). Strategi  Branding:  Teori  dan  Perspektif  Komunikasi dalam
Bisnis . https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=whoIEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1& dq=Bambang+D.+Prasetyo.+Nufian+S.+Febriani,+Strategi+Branding+:+teori+dan+Pe rspektif+Komunikasi+dalam+Bisnis.+(Malang+:+UB+Press,+2020).+Hal+3&ots=nyu yXA0Jnx&sig=WSMeveJnhcfBAWTJPA6xEB
Prastowo, A. (2016). Metode Penelitian Kualitatif Dalam Persepktif Rancangan Penelitian . Rafiq.  (2020).  Dampak  media  sosial  terhadap  perubahan  sosial  suatu  masyarakat.
Core.Ac.Uk . https://core.ac.uk/download/pdf/327205602.pdf
Ramadina, P., Taufik, B., & PeTeKa, H. A.-. (2021). Strategi Marketing Pendidikan Melalui
Media Sosial Di Sekolah. Jurnal.Um-Tapsel.Ac.Id .
https://doi.org/10.31604/ptk.v4i3.367-376
Sari, K. (2020). Strategi Branding Perpustakaan Umum Kota Depok. Repository.Uinjkt.Ac.Id . https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/51510
Simanjuntak,  B.,  &  Sosrodiharjo,  S.  (2014). Metode  Penelitian  Sosial  (Edisi  Revisi) . https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=F3BsDAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1 &dq=Bungaran+Antonius+Simanjuntak,+Metode+Penelitian+Sosial,+1st+ed.+(Jakarta :+Yayasan+Pustaka+Obor+Indonesia,+2014).&ots=xyvai3X0jy&sig=gUkV03iMyvFZ LAiv5M8X_hI1AbU
Sujatna. (2018). Inovasi Pustakawan Zaman Now. In Tangerang: Mahara Publishing, .
Yehuda.  (2017).  Sistem  Pelayanan  Terbuka  Pada  Interior  Perpustakaan  Umum  di  Kota Semarang. Publication.Petra.Ac.Id . http://publication.petra.ac.id/index.php/desain- interior/article/view/6050
Yenianti,  I.  (2019).  Promosi  perpustakaan  melalui  media  sosial  di  perpustakaan  IAIN
Salatiga. Download.Garuda.Kemdikbud.Go.Id , 223 (2). https://doi.org/10.18326/pustabiblia.v3i2.223-237
Zahara.  (n.d.).  Konsep  Dasar  Ilmu  Perpustakaan. Academia.Edu .  Retrieved  May  12,  2023, from
https://www.academia.edu/download/66004712/Konsep_Dasar_Ilmu_Perpustakaan.pd f