INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 11934-11946 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Commercial Diplomacy Dalam Ekspansi Pasar Ekspor Luar Negeri Produk Mosaic Marble Stone Pt. Intraco Tama Cipta Tahun 2022- 2024 (Studi Kasus: Dinas

## Perindustrian Dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung)
Rusyda Izzana Zayanni Hilmi 1 ✉ , Zudan Rosyidi 2
UIN Sunan Ampel Surabaya
Email: izzanazayanni@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Perdagangan  internasional  telah  menjadi  salah  satu  faktor  penting  dalam  pertumbuhan  ekonomi suatu negara di era globalisasi ini. Indonesia, dengan kekayaan sumber daya alam dan tenaga kerja yang melimpah, memiliki potensi besar untuk memperluas pasar ekspor luar negerinya. Salah satu sektor yang menonjol adalah industri kecil menengah (IKM), terutama produksi mosaic marble stone. Tulungagung,  yang  terkenal  dengan  produksi  marmer,  menjadi  salah  satu  pusat  produksi  utama, khususnya melalui PT. Intraco Tama Cipta. Produk mosaic marble stone dari Tulungagung memiliki kualitas dan desain unik yang diminati baik di dalam negeri maupun pasar internasional. Meskipun telah  berhasil  menembus  pasar-pasar  internasional  seperti  Jerman,  Eropa,  Italia,  dan  Kanada, Tulungagung  masih  dihadapkan  pada  sejumlah  tantangan  dalam  mengembangkan  pasar  ekspor luar  negerinya.  Persaingan  dengan  produk  sejenis  dari  negara  lain  dan  regulasi  perdagangan internasional  yang  kompleks  menjadi  hambatan  utama.  Oleh  karena  itu, dibutuhkan  strategi  yang lebih terarah dan berkelanjutan untuk menjaga pertumbuhan dan meningkatkan pangsa pasar. Salah satu  pendekatan  yang  diusulkan  adalah  melalui  diplomasi  komersial.  Diplomasi  komersial  menjadi kunci  penting  dalam  memfasilitasi  ekspansi  pasar  ekspor  luar  negeri.  Dengan  melibatkan  interaksi antara pemerintah, pelaku bisnis, dan lembaga lainnya, diplomasi komersial menciptakan lingkungan yang  kondusif  untuk  perdagangan  internasional.  Melalui  peran  diplomasi  komersial  yang  efektif, Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  dapat  membantu  membangun hubungan dagang yang kuat dengan negara- negara tujuan ekspor. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran serta strategi yang dilakukan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung dalam menjalankan diplomasi komersial untuk mengekspansi pasar ekspor luar negeri produk IKM mosaic marble stone dalam rentang waktu tahun 2022-2024. Dengan pemahaman yang lebih  mendalam  tentang  pentingnya  diplomasi  komersial  dalam  memperluas  pasar  ekspor  luar
negeri  bagi  produk-produk  IKM,  diharapkan  penelitian  ini  dapat  memberikan  rekomendasi  bagi pihak terkait untuk meningkatkan strategi ekspansi pasar ekspor luar negeri pada masa mendatang. Kata Kunci: Commercial Diplomacy, Ekspansi Pasar Ekspor Luar Negeri, Mosaic Marble Stone

## Abstract
International trade has become one of the crucial factors in the economic growth of a country in this era  of  globalization.  Indonesia,  with  its  abundant  natural  resources  and  labor  force,  has  great potential to expand its foreign export markets. One prominent sector is the small and medium-sized enterprises (SMEs), particularly in the production of mosaic marble stone. Tulungagung, renowned for its marble production, has become one of the main production centers, particularly through PT. Intraco  Tama  Cipta.  Mosaic  marble  stone  products  from  Tulungagung  have  unique  quality  and designs that are in demand both domestically and in international markets. Although Tulungagung has successfully penetrated international markets such as Germany, Europe, Italy, and Canada, it still faces several challenges in expanding its foreign export markets. Competition with similar products from other countries and complex international trade regulations are the main obstacles. Therefore, a more targeted and sustainable strategy is needed to maintain growth and increase market share. One proposed approach is through commercial diplomacy. Commercial diplomacy plays a key role in  facilitating  the  expansion  of  foreign  export  markets.  By  involving  interactions  between  the government,  business  players,  and  other  institutions,  commercial  diplomacy  creates  a  conducive environment for international trade. Through effective commercial diplomacy, the Industry and Trade Office  of  Tulungagung  Regency  can  help  build  strong  trade  relationships  with  export  destination countries. This research aims to examine the role and strategies employed by the Industry and Trade Office of Tulungagung Regency in conducting commercial diplomacy to expand the foreign export market  for  SME  mosaic  marble  stone  products  in  the  period  2022-2024.  With  a  deeper understanding of the importance of commercial diplomacy in expanding foreign export markets for SME  products,  this  study  is  expected  to  provide  recommendations  for  relevant parties  to  improve foreign export market expansion strategies in the future.
Keyword: Commercial Diplomacy, Expansion of Foreign Export Markets, Mosaic Marble Stone

## PENDAHULUAN
Perdagangan  internasional  menjadi  salah  satu  faktor  kunci  yang  memengaruhi pertumbuhan  ekonomi  suatu  negara.  Di  tengah  dinamika  global  ini,  Indonesia,  dengan kekayaan  sumber  daya  alam  dan  tenaga  kerja  yang  melimpah,  memiliki  potensi  besar dalam  memperluas  pasar  ekspor  luar  negeri.  Salah  satu  sektor  yang  menonjol  adalah industri  kecil  menengah  (IKM),  yang  menjadi  tulang  punggung  ekonomi  dan  penggerak utama pertumbuhan di banyak negara berkembang, termasuk Indonesia.
Indonesia,  dengan  populasi  yang  besar  dan  ekonomi  yang  terus  berkembang, memiliki  potensi  besar  untuk  menjadi  pemain  utama  dalam  perdagangan  internasional. Namun, untuk mengoptimalkan potensi ini, diperlukan upaya bersama antara pemerintah dan  sektor  swasta,  termasuk  melalui  diplomasi  komersial.  Tulungagung,  dengan keunggulannya  dalam  produksi  mosaic  marble  stone,  memiliki  peluang  besar  untuk memperluas pasar ekspor luar negerinya melalui strategi yang terarah dan berkelanjutan. 1Tulungagung, sebuah kabupaten yang terletak di Provinsi Jawa Timur, merupakan salah satu  daerah  di  Indonesia  yang  dikenal  akan  produksi  marmer  yang  ikonik.  Salah  satu produk  yang  mendapat  sorotan  adalah  mosaic  marble  stone  yang  diproduksi  oleh  PT. Intraco Tama Cipta. Keunikan desain dan kualitas produk ini telah mendapatkan perhatian baik  di  pasar  domestik  maupun  internasional.  Sebagai  salah  satu  produsen  terbesar  di Indonesia,  Tulungagung  memiliki  keunggulan  kompetitif  yang  dapat  diterjemahkan menjadi peluang ekspor yang menguntungkan.
Pada  tahun-tahun  sebelumnya,  khususnya  dalam  periode  antara  2022  hingga  saat ini, ekspor mosaic marble stone dari Tulungagung telah berhasil menembus pasar-pasar internasional  seperti  Jerman,  Eropa,  Italia,  dan  Kanada.  Keberhasilan  ini  sejalan  dengan upaya pemerintah dan pelaku bisnis lokal untuk memperluas jangkauan pasar ekspor luar negeri.  Namun  demikian,  di  tengah  prestasi  yang  telah  diraih,  Kabupaten  Tulungagung masih  dihadapkan  pada  sejumlah  tantangan  yang  menjadi  penghambat  dalam mengembangkan pasar ekspor luar negeri.
Tantangan-tantangan  tersebut  termasuk  persaingan  yang  semakin  ketat  dengan produk sejenis dari negara lain, serta regulasi perdagangan internasional yang kompleks. Dalam perdagangan global, persaingan tidak hanya berasal dari dalam negeri tetapi juga dari  produk-produk  sejenis  yang  dihasilkan  oleh  negara-negara  lain.  Oleh  karena  itu, strategi  yang  lebih  terarah  dan  berkelanjutan  diperlukan  untuk  menjaga  pertumbuhan serta  meningkatkan  pangsa  pasar  ekspor  luar  negeri  bagi  produk  mosaic  marble  stone dari Tulungagung.
Diplomasi komersial di sini merujuk pada upaya bersama antara pemerintah, pelaku bisnis,  dan  lembaga  terkait  lainnya  untuk  menciptakan  lingkungan  yang  kondusif  bagi perdagangan  internasional.  Dengan  melibatkan  berbagai  pihak,  diplomasi  komersial memainkan  peran  kunci  dalam  memfasilitasi  ekspansi  pasar  ekspor  luar  negeri.  Melalui upaya  ini,  dinas  terkait  dapat  membantu  membangun  hubungan  dagang  yang  kuat dengan  negara-negara  tujuan  ekspor,  serta  merumuskan  kebijakan  yang  mendukung pertumbuhan perdagangan internasional.
Penelitian  ini  akan  mengkaji  peran  serta  strategi  yang  dilakukan  oleh  Dinas Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  dalam  menjalankan  diplomasi komersial untuk mengekspansi pasar ekspor luar negeri produk IKM mosaic marble stone dalam  rentang  waktu  tahun  2022  hingga  2024.  Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang pentingnya diplomasi komersial dalam  memperluas  pasar  ekspor  luar  negeri  bagi  produk-produk  IKM,  khususnya  dalam konteks  Tulungagung.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga  diharapkan  dapat  memberikan rekomendasi  bagi  pihak  terkait,  baik  pemerintah  maupun  pelaku  bisnis,  untuk meningkatkan strategi ekspansi pasar ekspor luar negeri pada masa mendatang.
Globalisasi telah   mengubah   pandangan   perdagangan   internasional,   dengan menghubungkan pasar dan produsen di seluruh dunia. Dalam mengeksplorasi lebih jauh tentang  peran  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  dalam diplomasi  komersial  menjadi  instrumen  penting  bagi  negara  dan  daerah  untuk memperluas cakupan pasar mereka.
Salah satu aspek penting dari diplomasi komersial adalah pembangunan hubungan dagang yang kuat dengan negara-negara tujuan ekspor. Dalam hal ini, Dinas Perindustrian dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  dapat  berperan  sebagai  mediator  antara produsen lokal dan pasar internasional. Melalui dialog dan negosiasi yang intensif, mereka dapat  membantu  membuka  akses  pasar  baru  dan  memperluas  jangkauan  produk  IKM Tulungagung ke berbagai belahan dunia.

## METODE PENELITIAN
Penelitian adalah sebuah proses yang digunakan untuk menemukan kebenaran serta berpikir  secara  kritis  dengan  cara  sistematis,  dengan  fokus  pada  masalah-masalah  yang dapat dipecahkan. Penelitian kualitatif, khususnya, meneliti isu-isu yang berkaitan dengan manusia  dan  masyarakat,  menghasilkan  laporan  berdasarkan  data  dan  analisis  yang mendalam,  serta  menggambarkan  dengan  rinci  temuan  lapangan.  Tujuan  utamanya adalah  untuk  memahami  dengan  mendalam  ucapan,  tulisan,  dan  tingkah  laku  individu atau  kelompok  dalam  konteks  tertentu.  Penelitian  ini  berusaha  mendapatkan  informasi yang terbuka dan mendalam tanpa memberikan banyak pedoman kepada responden.
Metode  penelitian  deskriptif  kualitatif,  seperti  yang  dijelaskan  oleh  Mukhtar, digunakan untuk memperoleh pemahaman atau teori pada suatu waktu tertentu dengan mengumpulkan  dan  menggambarkan  data  secara  alami,  terutama  melalui  kata-kata. Penulis  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  untuk  mengkaji  peran  diplomasi komersial Dinas Perindustrian dan Perdagangan dalam memperluas pasar ekspor produk
mosaic  marble  stone  dari  tahun  2022  hingga  2024.  Langkah-langkahnya  melibatkan analisis  dan  deskripsi  peran  diplomasi  komersial  dalam  ekspansi  pasar  ekspor  produk tersebut.
Pengumpulan data dilakukan dengan pendekatan deskriptif-kualitatif, menggunakan wawancara  mendalam,  observasi  lapangan,  dan  studi  pustaka.  Wawancara  dilakukan secara daring melalui media online seperti video call untuk memastikan tidak mengurangi informasi yang diperoleh, dengan fokus  pada PT. Intraco Tama  Cipta  sebagai salah  satu contoh lapangan. Tujuannya adalah untuk mendapatkan informasi yang lebih dalam dari narasumber dan memperdalam pemahaman terhadap penelitian..

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## HASIL
Data  yang  disajikan  ini  merupakan  hasil  informasi  dari  wawancara  langsung  dari pemilik PT. Intraco Tama Cipta, Aditya Permadi. Adapun hasil wawancara langsung dengan narasumber, beliau, berasal dari Jakarta dan memulai bisnis ini dengan mencari informasi batu  di  Tulungagung,  kemudian  mengekspor  produk  yang  sesuai  dengan  sampel  yang diberikan. PT. Intraco Tama Cipta ini merupakan perusahaan perdagangan dalam bidang kayu, batu, dan barang umum lainnya terutama untuk ekspor dan impor. PT. Intraco Tama Cipta  (ITC)  memiliki  sejarah  kerjasama  dengan  cabang  Tulungagung  dari  tahun  2009 hingga 2011, dengan fokus utama pada ekspor ke Jerman hingga saat ini. Penulis dalam kegiatan  ini  juga  membantu  dalam  proses  pembuatan  batu  mozaik  yang  melibatkan beberapa tahap yang kompleks dan memerlukan keahlian khusus.
Regulasi perdagangan serta hukum perizinannya baik di dalam maupun luar negara PT.  Intraco  Tama  Cipta  telah  menunjukkan  komitmen  untuk  mematuhi  regulasi  dan standar  baik  dalam  negeri  maupun  di  luar  negeri,  kualitas  mosaic  marble  stone,  PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu), seperti yang diatur oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung.
Adapun  regulasi  Perdagangan  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Tulungagung mengenai kepengurusan ijin ekspor dasarnya berasal dari peraturan Menteri Perdagangan RI nomor 19 Tahun 2023 tentang kebijakan dan pengaturan ekspor, serta beberapa surat syarat  untuk  melakukan  ekspor  dan  impor,  antara  lain:  NIB,  Packing  list,  Commercial invoice, NPWP, Surat Keterangan Pengecualian PE dan LS Produk Pertambangan.
Dalam upaya mengekspansi pasar ekspor dan mempromosikan produk, PT. Intraco Tama  Cipta  mengandalkan  diplomasi  komersial  yang  dilakukan  melalui  promosi  online, seperti  aplikasi  WhatsApp  dengan  mengirimkan  foto  desain  batu  maupun  tatap  muka
langsung ke konsumen (offline). Dalam melakukan diplomasi komersial Mas Adit sebagai direkturnya  membutuhkan  sekitar  4-7  timnya  untuk  bertanggung  jawab  atas mempromosikan produk dan membangun hubungan dengan pasar luar negeri. Meskipun demikian,  hingga  saat  ini,  belum  ada  keterlibatan  investor  asing  dalam  bisnis  marmer mosaik di Tulungagung.
Peran  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  dalam pengembangan  produk  usaha  dan  perdagangan  di  Kabupaten  Tulungagung  salah  satu perannya adalah melakukan pendampingan dan pembinaan terkait dengan produk usaha. Pendampingan ini dapat berupa memberikan fasilitasi dalam hal perizinan, sertifikasi, dan proses bisnis lainnya yang dibutuhkan oleh pelaku usaha untuk mengembangkan produk mereka.
Selain  itu,  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  juga memiliki  peran  dalam  melakukan  promosi  produk  baik  di  dalam  maupun  luar  negeri. Promosi ini dapat dilakukan secara offline maupun online, termasuk ikut serta dalam misi dagang  atau  kegiatan  pameran  seperti  B2B  (Business  to  Business)  untuk  memperluas jaringan dan meningkatkan visibilitas produk. Dengan demikian, produk-produk unggulan dari  daerah  tersebut  dapat  lebih  dikenal  dan  diminati  oleh  pasar  domestik  maupun internasional.
Untuk  mendukung  perannya,  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten Tulungagung telah merancang berbagai strategi yang meliputi kerja sama dan koordinasi dengan  berbagai  pihak  terkait.  Salah  satunya  adalah  berkoordinasi  terkait  program kegiatan perdagangan luar negeri dengan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa  Timur  karena  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  tidak dapat menyelenggarakan banyak acara karena terbatasnya anggaran. Melalui kerja sama ini,  diharapkan  dapat  tercipta  sinergi  antara  pemerintah  daerah  dan  pihak-pihak  terkait dalam mendukung pengembangan perdagangan luar negeri.
Selanjutnya,  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  juga berkoordinasi  dengan  Direktorat  Jenderal  Pengembangan  Ekspor  Nasional  (DITJEN  PEN) terkait pengembangan produk dan pasar ekspor. Kerja sama ini memungkinkan terjadinya transfer  pengetahuan  dan  informasi  mengenai  potensi  produk  unggulan  daerah  dan peluang pasar ekspor yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha dalam bentuk katalog eksportir.
Selain  itu,  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  juga berpartisipasi  dalam  kegiatan  penyelenggaraan  promosi  dagang  luar  negeri,  seperti bimbingan  teknis  (BIMTEK)  terkait  promosi  dan  penyelenggaraan  acara.  Dengan
berpartisipasi dalam kegiatan tersebut, diharapkan dapat meningkatkan pemahaman dan keterampilan  pelaku  usaha  dalam  memasarkan  produknya  secara  efektif  di  pasar internasional  melalui  bidang  perdagangan  yang  mempunyai  kelompok  fungsi  dalam rangka konsultasi mengenai hal apapun terkait kontrak perdagangan antara penjual dan pembeli.

## PEMBAHASAN
Kabupaten Tulungagung sendiri sudah ada 34 industri yang telah memiliki ijin ekspor dan mengekspor ke negara Amerika Serikat atau USA, Malaysia, Singapura, China, Eropa, Jerman,  Perancis,  Netherlands,  Polandia,  Korea,  Hongkong,  Nigeria,  Taiwan,  Australia, Spanyol,  Kanada,  Thailand,  Dubai,  Abu  Dhabi,  dan  Vietnam.  Marmer  mozaik  merupakan seni yang memukau di mana keindahan alami batu-batu alam seperti marmer, onik, dan sebagainya  digunakan  untuk  menciptakan  gambar-gambar  yang  menakjubkan.  Seni  ini tidak hanya menghiasi ruang interior, tetapi juga menjadi ekspresi kreativitas dan keahlian dalam dunia dekorasi.2
Pada zaman modern, seni mozaik terus berkembang dan menyesuaikan diri dengan tren  dan  teknologi  baru.  Penggunaan  batu  alam  seperti  marmer,  granit,  dan  onix memberikan dimensi baru pada seni mozaik, menghasilkan karya-karya yang lebih indah dan tahan lama.3 Industri marmer mozaik di Indonesia sendiri mengalami perkembangan yang pesat dengan adanya perusahaan-perusahaan seperti PT. Intraco Tama Cipta.
PT. Intraco Tama Cipta (ITC) memiliki sejarah kerjasama dengan cabang Tulungagung dari tahun 2009 hingga 2011, dengan fokus utama pada ekspor ke Jerman hingga saat ini. Pendiri  perusahaan  sekaligus  direktur,  Aditya  Permadi,  berasal  dari  Jakarta  dan  memulai bisnis ini dengan mencari informasi batu di Tulungagung, kemudian mengekspor produk yang  sesuai  dengan  sampel  yang  diberikan.  PT.  Intraco  Tama  Cipta  ini  merupakan perusahaan perdagangan dalam bidang kayu, batu, dan barang umum lainnya terutama untuk  ekspor  dan  impor.4  Penulis  juga  melakukan  wawancara  dengan  beliau  untuk mendapatkan data yang lengkap terkait penelitian.
Penulis  dalam  kegiatan  ini  juga  membantu  dalam  proses  pembuatan  batu  mozaik yang  melibatkan  beberapa  tahap  yang  kompleks  dan  memerlukan  keahlian  khusus. Pertama-tama, batu alam dipilih dengan hati-hati untuk kualitas dan warnanya. Kemudian, batu-batu  ini  dipotong  menjadi  kepingan-kepingan  kecil  dengan  ukuran  yang  sesuai. Proses  ini  bisa  dilakukan  dengan  menggunakan  mesin  pemotong  atau  alat  pemotong manual  tergantung  pada  skala  produksi  dan  tingkat  kehalusan  yang  diinginkan.  Setelah dipotong, kepingan-kepingan  batu tersebut kemudian digiling untuk memastikan bahwa
mereka tidak tajam dan memiliki permukaan yang halus menggunakan pasir.
Proses ini juga membantu dalam memperhalus batu dan mempersiapkannya untuk penggunaan  selanjutnya.  Selanjutnya,  kepingan-kepingan  batu  tersebut  akan  diatur  dan disusun  sesuai  dengan  desain  atau  motif  yang  diinginkan.  Proses  pengaturan  ini memerlukan ketelitian dan kesabaran untuk mencapai hasil akhir yang memuaskan.
Di  beberapa  kasus,  batu  mozaik  juga  bisa  dibuat  melalui  proses  penggilingan  di mana batu-batu alam dihancurkan menjadi bubuk halus dan kemudian dicampur dengan bahan  pengikat  seperti  semen  atau  resin  untuk  membentuk  campuran  homogen. Campuran ini kemudian dipadatkan dalam cetakan untuk membentuk kepingan-kepingan batu mozaik yang lebih besar. Meskipun metode ini mungkin lebih cepat dalam beberapa kasus, namun hasil akhirnya mungkin kurang memiliki keindahan alami dari batu mozaik yang dibuat secara tradisional.5
Proses  pengolahan  marmer  mosaik  yang  diekspor  merupakan  suatu  proses  yang melibatkan berbagai tahapan dan persiapan sebelum barang siap untuk dikirimkan ke luar negeri.  Salah satu tahapan penting dalam proses ini adalah persiapan kontainer dengan kisaran  harga  sekitar  15  juta,  yang  mencakup  pembayaran  pajak-pajak  terkait.  Tahapan awal dari proses  pembuatan mosaik termasuk pemecahan  batu marmer menjadi ukuran sekitar 3-4 cm. Selanjutnya, batuan marmer tersebut menjalani proses molen dan tumbling untuk  dihaluskan,  kemudian  diberi  pasir  agar  permukaannya  menjadi  halus.  Setelah  itu, batuan  marmer  diwarnai  dan  diukur  serta  disortir  berdasarkan  ukuran  sekitar  3-5  cm. Terdapat  berbagai  bentuk  mosaik  yang  dihasilkan,  termasuk  yang  berbentuk  BTP,  bulat, dan  fibel.  Tahap  terakhir  dari  proses  ini  adalah  pengepakan  menggunakan  palet  agar barang siap untuk dikirim.
Tata cara ekspor yang pertama adalah memesan kontainer dengan harga sekitar 14 juta yang menggunakan terminologi FOB (Free On Board) disertai dengan menggunakan bendera  perusahaan  ITC  sebagai  identifikasi.  Selain  itu,  pesanan  tersebut  melibatkan pemesanan  kapal  dari  Pelabuhan  Tanjung  Perak  yang  dilakukan  melalui  layanan  EMKL (Ekspedisi  Muatan  Kapal  Laut),  yang  mencakup  pula  proses  pemeriksaan  oleh  surveyor terhadap  palet  dan  kayu  yang  digunakan  dalam  proses  pengemasan.  Penggunaan  kayu harus  mematuhi  standar  internasional  seperti  ISPM  (International  Standards  for Phytosanitary  Measures)  untuk  fumigasi  guna  menjaga  keamanan  dan  kebersihan kontainer.  Tahapan  terakhir  dalam  tata  cara  ekspor  ini  adalah  proses  stuffing,  yang merupakan proses memuat barang-barang tersebut ke dalam kontainer dengan hati-hati agar barang siap untuk dikirim dengan aman dan sesuai dengan peraturan ekspor  yang
berlaku. Produk utama yang diekspor adalah marmer mosaik, yang berasal dari berbagai daerah di Indonesia seperti Sulawesi, Jawa, Malang, Bengkulu, dan Tulungagung. Selain itu, beberapa  produk  juga  diimpor  dari  Spanyol,  seperti  batu  Emperador.  Variasi  warna marmer mosaic yang ditawarkan meliputi putih, hitam, hijau, dan merah Emperador. Salah satu  produk  marmer  mosaic  yang  telah  diekspor  ke  Eropa  adalah  marmer  mosaic  yang dikenal dengan nama Happe di Jerman.
Rival  utama  PT.  Intraco  Tama  Cipta,  antara  lain  adalah  perusahaan-perusahaan seperti PT. Abimanyu, PT. Mutiara, dan UD. Batu Licin dari Tulungagung, serta PT. Pulau Batu  dari  Surabaya.  Sementara  itu,  persaingan  dari  perusahaan-perusahaan  eksportir lainnya terutama paling banyak berasal dari China dan Vietnam. Target pasar ekspor yang ingin dicapai oleh PT. Intraco Tama Cipta adalah pengembangan pasar di Eropa, Amerika Serikat,  dan  Kanada.  Salah  satu  kendala  utama  yang  dihadapi  adalah  permintaan konsumen  yang  beragam,  yang  membutuhkan  adaptasi  produk  dan  strategi  pemasaran yang fleksibel untuk memenuhi kebutuhan pasar yang berbeda-beda.
Strategi  dan  rencana  untuk  memenangkan  persaingan  pasar  ekspor  melibatkan beberapa  faktor  kunci.  Pertama,  fokus  pada  kualitas  produk  menjadi  keharusan.  Kualitas yang tinggi akan memberikan daya saing yang kuat di pasar internasional. Ini mencakup memastikan  bahwa  produk  memenuhi  standar  internasional  dan  ekspektasi  pelanggan. Tepat  waktu  pengiriman  juga  penting,  karena  ketepatan  waktu  dalam  pengiriman  akan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan reputasi perusahaan.
Kekuatan  utama  perusahaan  terletak  pada  keterampilan  tenaga  kerja  dan  produk berkualitas.  Mempertahankan  dan  meningkatkan  keterampilan  tenaga  kerja  melalui pelatihan dan pengembangan akan menjadi prioritas. Sementara itu, terus meningkatkan kualitas  produk  akan  memperkuat  posisi  perusahaan  di  pasar  ekspor.  Namun,  ada  juga beberapa  kelemahan,  salah  satunya  adalah  terbatasnya  bahan  baku.  Perusahaan  harus mencari  sumber  bahan  baku  yang  handal  dan  berkelanjutan  untuk  memastikan kelangsungan  produksi.  Selain  itu,  biaya  pekerjaan  yang  meningkat  juga  menjadi kelemahan yang perlu diperhitungkan secara matang.
Untuk  mengambil  peluang  yang  ada,  PT.  Intraco  Tama  Cipta  melihat  pentingnya promosi  yang  rajin  dan  kesadaran  pasar  akan  produk  marmer.  Namun,  tantangan utamanya  adalah  beradaptasi  dengan  permintaan  pasar  yang  berbeda  di  setiap  negara. Misalnya,  sementara  Belanda  mungkin  lebih  suka  produk  dengan  nuansa  vintage, preferensi  di  Jerman  mungkin  lebih  condong  pada  produk  berwarna  putih  perfect. Australia mungkin kurang tertarik pada produk kerajinan tangan (handy craft), sementara Vietnam  mungkin  lebih  menyukai  produk  dengan  warna  kuning  atau  putih,  dan  Italia
cenderung  menyukai  produk  dengan  warna  cerah  atau  abu-abu.  Selain  itu,  PT.  Intraco Tama  Cipta  menghadapi  kendala  dalam  memperoleh  bahan  baku  yang  cukup  untuk memenuhi  permintaan,  terutama  karena  sisa  produksi  dari  pemasaran  produk  mereka hampir tidak ada.
Ancaman  bagi  PT.  Intraco  Tama  Cipta  terutama  berasal  dari  kompetisi  asing  yang menawarkan produk serupa dengan harga yang lebih murah, misalnya negara China. Di dalam negeri, kendala utama mereka adalah peraturan atau pengecualian kode HS yang membatasi  akses  ke  pasar  tertentu  dan  keterbatasan  dalam  pasokan  bahan  baku. Diplomasi  komersial  dilakukan  secara  langsung  oleh  Mas  Adit,  yang  bertanggung  jawab atas  promosi  langsung  kepada  konsumen  dan  mendorong  konsumen  untuk  meminta produk mereka dengan label spesifik.
Salah  satu  dampak  positif  yang  signifikan  adalah  peningkatan  dalam  sektor  ekspor dan penciptaan lapangan kerja. Dengan adanya ekspor marmer mosaik, khususnya dalam industri PT. Intraco Tama Cipta, peluang untuk mengirimkan produk ke pasar internasional terbuka  lebar.  Hal  ini  tidak  hanya  meningkatkan  pendapatan  perusahaan  tetapi  juga memberikan  kontribusi  yang  signifikan  terhadap  perekonomian  negara  dengan memperluas basis ekspor.
Di sisi lain, terdapat dampak negatif yang perlu diperhatikan, yaitu potensi eksploitasi sumber daya alam. Kegiatan penambangan marmer untuk diolah menjadi mosaic marble stone  dapat  menyebabkan  penurunan  kualitas  lingkungan  dan  kerusakan  ekosistem  jika tidak diatur dengan baik. Oleh karena itu, perusahaan seperti PT. Intraco Tama Cipta harus mengambil  langkah-langkah  untuk  memastikan  kegiatan  mereka  berkelanjutan  dan memperhatikan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan.
Namun,  ada  juga  tantangan  dalam  perdagangan  internasional  yang  dihadapi  PT. Intraco  Tama  Cipta,  terutama  terkait  dengan  tidak  adanya  kerjasama  melalui  organisasi perdagangan internasional seperti WTO atau OECD. Mas Adit dalam perusahaannya harus beroperasi secara mandiri, mengikuti regulasi dan prosedur yang berlaku di setiap negara tujuan  ekspor  mereka.  Regulasi  perdagangan  serta  hukum  perizinannya  baik  di  dalam maupun  luar  negara  PT.  Intraco  Tama  Cipta  telah  menunjukkan  komitmen  untuk mematuhi regulasi dan standar baik dalam negeri maupun di luar negeri, kualitas mosaic marble stone, PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu), seperti yang diatur oleh Kementerian Perdagangan  Dalam  Negeri  dan  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten Tulungagung.
Adapun  regulasi  Perdagangan  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Tulungagung mengenai kepengurusan ijin ekspor dasarnya berasal dari peraturan Menteri Perdagangan
RI nomor 19 Tahun 2023 tentang kebijakan dan pengaturan ekspor, serta beberapa surat syarat  untuk  melakukan  ekspor  dan  impor,  antara  lain:  NIB,  Packing  list,  Commercial invoice, NPWP, Surat Keterangan Pengecualian PE dan LS Produk Pertambangan.
Dalam upaya mengekspansi pasar ekspor dan mempromosikan produk mereka, PT. Intraco  Tama  Cipta  mengandalkan  diplomasi  komersial  yang  dilakukan  melalui  promosi online,  seperti  aplikasi  WhatsApp  dengan  mengirimkan  foto  desain  batu  maupun  tatap muka  langsung  ke  konsumen  (offline).  Dalam  melakukan  diplomasi  komersial  Mas  Adit sebagai  direkturnya  membutuhkan  sekitar  4-7  timnya  untuk  bertanggung  jawab  atas mempromosikan produk dan membangun hubungan dengan pasar luar negeri. Meskipun demikian,  hingga  saat  ini,  belum  ada  keterlibatan  investor  asing  dalam  bisnis  marmer mosaik di Tulungagung.
Peran  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  dalam pengembangan  produk  usaha  dan  perdagangan  di  Kabupaten  Tulungagung  salah  satu perannya adalah melakukan pendampingan dan pembinaan terkait dengan produk usaha. Pendampingan ini dapat berupa memberikan fasilitasi dalam hal perizinan, sertifikasi, dan proses bisnis lainnya yang dibutuhkan oleh pelaku usaha untuk mengembangkan produk mereka. Dengan adanya pendampingan ini, diharapkan pelaku usaha dapat lebih mudah memahami dan menjalankan proses bisnisnya secara efisien.
Selain  itu,  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  juga memiliki  peran  dalam  melakukan  promosi  produk  baik  di  dalam  maupun  luar  negeri. Promosi ini dapat dilakukan secara offline maupun online, termasuk ikut serta dalam misi dagang  atau  kegiatan  pameran  seperti  B2B  (Business  to  Business)  untuk  memperluas jaringan dan meningkatkan visibilitas produk. Dengan demikian, produk-produk unggulan dari  daerah  tersebut  dapat  lebih  dikenal  dan  diminati  oleh  pasar  domestik  maupun internasional.
Untuk  mendukung  perannya,  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten Tulungagung telah merancang berbagai strategi yang meliputi kerja sama dan koordinasi dengan  berbagai  pihak  terkait.  Salah  satunya  adalah  berkoordinasi  terkait  program kegiatan perdagangan luar negeri dengan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa  Timur  karena  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  tidak dapat menyelenggarakan banyak acara karena terbatasnya anggaran. Melalui kerja sama ini,  diharapkan  dapat  tercipta  sinergi  antara  pemerintah  daerah  dan  pihak-pihak  terkait dalam  mendukung  pengembangan  perdagangan  luar  negeri.  Selanjutnya,  Dinas Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  juga  berkoordinasi  dengan
Direktorat Jenderal Pengembangan Ekspor Nasional (DITJEN PEN) terkait pengembangan produk dan pasar ekspor. Kerja sama ini memungkinkan terjadinya transfer pengetahuan dan informasi mengenai potensi produk unggulan daerah dan peluang pasar ekspor yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha dalam bentuk katalog eksportir.
Selain  itu,  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  juga berpartisipasi  dalam  kegiatan  penyelenggaraan  promosi  dagang  luar  negeri,  seperti bimbingan  teknis  (BIMTEK)  terkait  promosi  dan  penyelenggaraan  acara.  Dengan berpartisipasi dalam kegiatan tersebut, diharapkan dapat meningkatkan pemahaman dan keterampilan  pelaku  usaha  dalam  memasarkan  produknya  secara  efektif  di  pasar internasional  melalui  bidang  perdagangan  yang  mempunyai  kelompok  fungsi  dalam rangka konsultasi mengenai hal apapun terkait kontrak perdagangan antara penjual dan pembeli.

## SIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  terhadap  Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung sebagai subjek penelitian, dapat dikatakan  bahwa  dinas  telah  mengimplementasikan  diplomasi  komersial  secara keseluruhan melalui beberapa peran dan strategi yang dilakukan Dinas Perindustrian dan Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  dalam  mengekspansi  pasar  ekspor  luar  negeri terhadap  PT.  Intraco  Tama  Cipta,  diantaranya  dengan  melakukan  pendampingan, pembinaan, dan promosi produk, dinas ini membantu mempercepat pertumbuhan industri dan meningkatkan daya saing produk-produknya di pasar internasional.
Melalui  kerja  sama  dengan  pihak  terkait  seperti  Dinas  Perindustrian  dan Perdagangan  Provinsi  Jawa  Timur  dan  Direktorat  Jenderal  Pengembangan  Ekspor Nasional, dinas ini mampu menyediakan sumber daya dan informasi yang dibutuhkan oleh pelaku  usaha  untuk  mengembangkan  dan  memasarkan  produk  mereka  secara  efektif. Diplomasi komersial yang dilakukan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Tulungagung dan PT. Intraco Tama Cipta tidak hanya terbatas pada promosi online, tetapi juga  melalui  kegiatan  offline  seperti  misi  dagang  dan  pameran,  yang  memberikan kesempatan  bagi  perusahaan  untuk  membangun  hubungan  dengan  pasar  luar  negeri secara langsung.
Namun,  terdapat  beberapa  tantangan  yang  perlu  diatasi,  seperti  persaingan  dari produk  serupa  yang  ditawarkan  dengan  harga  lebih  murah  oleh  negara-negara  seperti China,  serta  kendala  dalam  perolehan  bahan  baku  dan  regulasi  perdagangan  yang kompleks. Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan dan pemerintah perlu bekerja sama
dalam  mengembangkan  strategi  yang  dapat  meningkatkan  kualitas  produk,  mengurangi biaya produksi, dan memfasilitasi akses pasar internasional.  Selain itu, perlu diperhatikan juga  dampak  negatif  dari  eksploitasi  sumber  daya  alam,  seperti  kerusakan  lingkungan akibat kegiatan penambangan marmer. Dalam mengembangkan industri marmer mozaik, perusahaan  dan  pemerintah  perlu  memastikan  bahwa      kegiatan      ekonomi      berjalan sejalan   dengan   prinsip-prinsip   pembangunan berkelanjutan, dengan memperhatikan perlindungan lingkungan dan kesejahteraan masyarakat.
Secara  keseluruhan,  diplomasi  komersial  yang  dilakukan  oleh  Dinas  Perindustrian dan  Perdagangan  Kabupaten  Tulungagung  serta  perusahaan  seperti  PT.  Intraco  Tama Cipta  merupakan  instrumen  penting  dalam  memperluas  pasar  ekspor,  meningkatkan pendapatan perusahaan, dan mendukung pertumbuhan ekonomi. Dengan dukungan yang tepat  dari  pemerintah  dan  kerja  sama  yang  erat  antara  pemerintah,  pelaku  usaha,  dan masyarakat,  industri  marmer  mozaik  Indonesia  memiliki  potensi  besar  untuk  bersaing  di pasar internasional.

## DAFTAR PUSTAKA
Doe, John, Seni Marmer Mozaik: Keindahan Alam dan Kreativitas, (New York: Penerbit Seni Modern, 2020), hlm. 25.
Hasnawati  and  Anggraini,  Dwi.  “Mozaik  sebagai  Sarana  Pengembangan  Kreativitas  Anak Dalam  Pembelajaran  Seni  Rupa  menggunakan  Metode  Pembinaan  Kreativitas  Dan Keterampilan,” Jurnal PGSD 9, no. 2 (2018): 226–35, https://doi.org/10.33369/pgsd.9.2.226-235 .
"Marble  Mosaics:  A  Rich  and  Ancient  History,"  The  Getty  Conservation  Institute, https://www.getty.edu/conservation/our_projects/field_projects/mosaics/backgroun d.html (Diakses pada 22 Maret 2024)
Ministry  of  Trade  of  the  Republic  of  Indonesia,  "Export  Opportunities  for  Indonesian Mosaic  Marble  Stone  Products,"  Ministry  of  Trade  of  the  Republic  of  Indonesia, (Jakarta:  Ministry  of  Trade  of  the  Republic  of  Indonesia,  2023), https://www.kemendag.go.id/
Permadi,  Aditya,  Direktur  PT.  Intraco  Tama  Cipta,  Wawancara,  Tulungagung,  25  Januari 2024.
Observasi langsung ke lapangan, yaitu PT. Intraco Tama Cipta cabang Tulung agung.