## EVALUASI SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN RAWAT JALAN BPJS DENGAN METODE PIECES RSUD SIDOARJO
Firdaus Sholehah 1* , Ervina Rachmawati 1 , Andri Permana Wicaksono 1 , Alia Chaerunisa 2 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 1 RSUD Kabupaten Sidoarjo 2 *e-mail: sholehahfirda@gmail.com

## Abstrak
Rekam medis dikatakan bermutu jika di dalamnya terdapat infomasi yang lengkap untuk  menunjang tertib administrasi dalam rangka upaya peningkatan pelayanan kesehatan. Dalam meningkatkan mutu pelayanan suatu  rumah  sakit  bukan  hanya  dilihat  dari  aspek  kelengkapan  rekam  medis  melainkan  juga  ketepatan, kecepatan  dan  keakuratan  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit.  Berdasarkan  studi  pendahuluan yang  telah  dilakukan  di  Instalasi  Rekam  Medis  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo,  diketahui  bahwa  dalam penerapan sistem informasi manajemen rumah sakit terdapat permasalahan yang dikeluhkan oleh petugas . salah  satu  upaya  untuk  meminimalisir  permasalah  tersebut  adalah  evaluasi  dengan  metode  PIECES ( Performance,  Information,  Economics,  Control,  Efficiency,  Service ).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis kinerja sistem informasi pendaftaran rawat jalan pasien BPJS di RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan 6 aspek PIECES yaitu performance , information , economics , control , efficiency , dan service . Jenis  penelitian  ini  adalah  kualitatif.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  wawancara  dan observasi  kepada  2  petugas  pendaftaran.  Dari  hasil  penelitian  diperoleh  informasi  bahwa  hasil  kinerja Sistem  Informasi  berdasarkan  aspek performance /kinerja,  Sistem  Informasi    berjalan  sesuai  kebutuhan pengguna  meskipun  ada  menu  yang  belum  lengkap,  aspek information /informasi  yang  dihasilkan  cukup akurat;  aspek economics belum  menghasilkan  nilai  ekonomis  yaitu  SIMRS  tidak  dapat bridging dengan sistem informasi lainnya; aspek control sudah berjalan dengan adanya kontrol pembatasan hak akses tiap user  dan  keamanan  sistem  dalam  bentuk  penyediaan password dan username ;  aspek efficiency sudah memberikan  efisiensi  dalam  penerapannya;  aspek service telah memberikan kemudahan  bagi  pengguna sistem. Berdasarkan hasil evaluasi ini diharapkan pihak RSUD dapat melengkapi menu yang kurang dan melakukan  MOU  dengan  BPJS  Kesehatan  untuk  keperluan  integrasi  SIMRS  dengan  V- Claim BPJS Kesehatan.
Kata Kunci : analisis, sistem informasi pendaftaran rawat jalan, PIECES.

## Abstract
Medical  records  are  said  as  good  if  there  is  a  complete  information  to  support  orderly  administration  in improving health services. The quality of hospital service is seen not only in the completeness of medical records but also in the accuracy, speed, and accuracy of hospital management information systems. Based on  a  preliminary  study  taken  at  Sidoarjo  district  medical  records  installation,  it  was  known  that  in  the application of hospital management information systems there was a problem complained about by officials. One  of  the  efforts  to  minimize  these  problems  is  to  evaluate  the  system  using  the  PIECES  method (Performance,  Information,  Economics,  Control,  Efficiency,  Service).  This  study  aimed  to  analyze  the performance of BPJS outpatient registration information systems in RSUD Sidoarjo based on 6 aspects  of PIECES namely performance, information, economics, control, efficiency, and service. This type of research was qualitative. The method of data collection used was the interview and observation of the two enlistment officers.  From  the  results  of  study  obtained  information  that  Information  systems  performance  based  on performance aspects of Information Systems, it already runs fit with the user needs even though there was an  incomplete  menu;  information  aspects,  the  information  generated  was  quite  accurate;  economics aspects, it had not produced an economic value, the hospital management information could not bridging with  other  information  systems; control  aspects,  it  already  runs  with  the  control  of  each  user  access  and security system provide passwords and usernames; efficiency aspects, it already provides efficiencies in its application;  service aspects, it already gives ease of use for the users. Based on the results of this evaluation it is expected that the Regional Hospital may complete the system information menus and conduct an MOU with the BPJS Health for integrating the hospital management information with the BPJS Health’s V-Claim.
Keywords: analyze, outpatient registration information systems, PIECES.

## 1. Pendahuluan
Rekam  medis  yang  bermutu  merupakan  rekam  medis  yang  didalamnya  terdapat  infomasi yang lengkap. Tujuan Penyelenggaraan rekam medis adalah untuk  menunjang tertib admininstarsi
dalam rangka upaya peningkatan pelayanan kesehatan (Depkes, 2006). Dalam meningkatkan mutu pelayanan suatu rumah sakit bukan hanya dilihat dari aspek kelengkapan rekam medis melainkan juga ketepatan, kecepatan dan keakuratan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, Sejauh ini penggunaan  teknologi  informasi  di  bidang  kesehatan  dapat  membantu  proses  pelayanan  pasien dengan  lebih  baik  terkait  dengan  pengolahan  data. Teknologi  informasi  yang  demikian  juga  telah dikembangkan oleh RSUD Kabupaten Sidoarjo dalam melakukan pelayanan kepada pasien.
Dalam pelayanannya Rumah Sakit Umum Daerah Kabupeten Sidoarjo mempunyai SIMRS. Sistem  Informasi  Manajamen  Rumah  Sakit  sudah  mencakup  sistem  pendaftaran  pasien  hingga sistem pelaporan rumah sakit. Berdasarkan studi pendahuluan yang telah dilakukan selama Praktik Kerja  Lapang  di  Instalasi  Rekam  Medis  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo,  diketahui  dalam  penerapan sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  terdapat  permasalahan  yang  dikeluhkan  oleh  petugas . Permasalahan  yang  timbul  antara  lain  dari  kurangnya  aspek  kelengkapan  sistem  informasi pendaftaran  rawat  jalan  seperti  ketidak  lengkapan  alamat  bagi  pasien  dari  luar  kota.  Hal  ini dibuktikan  dengan  hasil  wawancara  kepada  salah  satu  petugas  pendaftaran  yang  menyatakan bahwa pada sub menu alamat tidak dapat dijalankan saat proses penambahan data dan hilangnya sub menu alamat bagi pasien luar kota saat dipilih oleh petugas.
Kejadian  tersebut  menyebabkan  permasalahan  pada  aspek information yaitu  menurunnya kualitas keakuratan informasi yang dihasilkan SIMRS. Dalam aspek ekonomi pun sistem informasi pendaftaran  rawat  jalan  pasien  BPJS  memiliki  kelemahah  yaitu  SIMRS  tidak  dapat bridging atau berjalan dengan sistem aplikasi yang lain seperti aplikasi V- claim . Hal tersebut menyebabkan waktu pendafataran pasien BPJS lebih lama. Petugas juga harus menyalin nomor anggota BPJS dan SEP (Surat Eligibilitas Peserta) dari V-Claim ke SIMRS atau sebaliknya. Pada hasil wawancara, petugas pendaftaran  juga  mengatakan  bahwa  SIMRS  yang  tidak  dapat bridging dengan  BPJS  Kesehatan juga  menyebabkan  ketidaksesuaian  nomor  SEP  dengan  poli  yang  dituju  oleh  pasien.  Sehingga petugas perlu memeriksa kembali setap mendaftarkan pasien.
Laporan  terkait  analisis  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  dengan  menggunakan metode  PIECES  juga  pernah  dilakukan  sebelumnya  oleh  Hutagalung  (2018)  yang  melakukan evaluasi kinerja sistem informasi pasien rawat jalan  Klinik Yasa Husada Banten. Hasil dari evaluasi tersebut  menjelaskan  metode  PIECES  dapat  memberikan  masukan  dan  saran  untuk  upaya perbaikan  sistem  kedepannya.  Hasil  penelitian  tersebut  juga  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Rahardini  (2016)  pada  penelitiannya  di  Rumah  Sakit  Islam  Lumajang  yang menjelaskan  bahwa  metode  PIECES  dapat  memberikan  referensi  untuk  upaya  perbaikan  sistem kedepannya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  serta  mengeksplorasi  kinerja  sistem informasi manajemen rumah sakit berdasarkan aspek performance, information, economics, control, efficiency, dan service dengan pendekatan kualitatif.

## 2. Metode Penelitian

## 2.1 Jenis/desain Penelitian
Jenis/desain  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  pendekatan  kualitatif. Pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk  mengungkapkan  temuan  atau  kasus  dimana  peneliti berhubungan  langsung  dengan  objek  yang  diteliti  berupa  SIMRS  di  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo dengan proses pengumpulan datanya diperoleh melalui cerita, gambar atau dokumen yang diambil langsung di lapangan.

## 2.2  Subjek Penelitian
Subjek penelitian pada penelitian ini berjumlah 2 petugas pendaftaran.  Subjek tersebut dipilih karena bertanggung jawab dalam proses pendaftaran rawat jalan pasien BPJS di RSUD Kabupaten Sidoarjo.

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  pada  Praktek  Kerja  Lapang  RSUD  Kabupaten Sidoarjo menggunakan beberapa metode diantaranya: a.  Observasi
Observasi  langsung  dilakukan  dengan  mengamati  tanggung  jawab  yang  dilakukan  oleh petugas pendaftaran.
b.  Wawancara
Mahasiswa  menyiapkan  sejumlahdaftar  pertanyaan  sesuai  dengan  masalah  yang  daimbil sebagai topik pembahasan dalam laporan ini.

## 2.4 Metode Analisis Data
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  PIECES.  Instrumen penelitian yang digunakan adalah pedoman wawancara dan pedoman observasi. Setelah menyusun instrumen penelitian, peneliti melakukan pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1  Menganalisis  Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan Aspek Performance Kinerja.
Analisis  aspek performance / kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien BPJS RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan metode PIECES dapat dilihat dari :
a.  Throughput
Throughput merupakan  penilaian  kemampuan  kerja  yang  dihasilkan  oleh  sebuah  Sistem Informasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam proses kerja kepada pengguna. Dalam penerapannya SIMRS pada unit pendaftaran rawat jalan pasien BPJS di RSUD Kabupaten Sidoarjo sudah  dapat  memberikan  manfaat  dan  membantu  petugas  sesuai  dengan  kebutuhannya  dalam melaksanakan  pelayanan  kepada  pasien  sehingga  petugas  merasakan  dengan  adanya  SIMRS pekerjaan  mereka  dapat  lebih  efisien  dan  efektif.  Hal  ini  juga  selaras  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Diastri  (2018)  dalam  penelitian  ini  disebutkan  bahwa  penerapan  SIMRS  harus berjalan sesuai dengan apa yang ingin dicapai atau sasaran yang dituju.
Paparan  diatas  didukung  dengan  hasil  wawancara  dan  observasi  yang  dilakukan  pada petugas pendaftaran. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kemampuan kerja yang dihasilkan oleh Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS RSUD Kabupaten Sidoarjo secara umum dapat sudah dapat menghasilkan ouput untuk memenuhi kebutuhan petugas. Hal ini dapat dilihat dari  kinerja  sistem  yang  sudah  memiliki  kemampuan input , proscessing ,  dan  penyimpanan  data dengan kinerja yang baik. Entri data dari pendaftaran rawat jalan  sudah terhubung dengan server yang menyimpan database.
b. Respon Times
Respon Times (waktu tanggap) merupakan kecepatan  sistem dalam melakukan proses kerja atau  delay  rata  rata  antara  transaksi  dan  respon  dari  transaksi  tersebut.  Penerapan  SIMRS diharuskan  dapat  mempercepat  kegiatan  petugas  seperti  dalam  pencarian  informasi  untuk keperluan  pelayanan  kesehatan.  Dalam  penerapannya  Sistem  Informasi  Pendafataran  di  RSUD Kabupaten  Sidoarjo  sudah  dapat  mempercepat  proses  pendafatarn  pasien  BPJS.  Hal  tersebut ditunjukkan berdasarkan hasil wawancara terhadap petugas pendaftaran. Pendaftaran pasien dapat berjalan dengan rata-rata waktu 2-3 menit setiap pasien. Hasil diatas juga sesuai dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Witanti  dan  Abdillah (2018)  yang  mengungkapkan  bahwa  penerapan  sistem informasi dapat mempercepat dalam hal pencarian informasi. Sistem informasi juga dapat berjalan dengan  lancar  apabila  jaringan  tidak bermasalah  dan  kinerja  petugas  juga  baik.  Akan  tetapi,  jika terdapat trouble pada jaringan atau sistem informasi proses pendaftaran pasien akan berlangsung lama.  Sehingga,  diperlukan  upaya  untuk  menghindari  kendala  jaringan  yang  dapat  dilakukan dengan konsultasi dan komunikasi pada Unit TI RSUD Kabupaten Sidoarjo.
c. Complexness
Complexness (kelengkapan)  merupakan  penilaian  kelengkapan  fungsi  kerja  sistem. Kelengkpan  juga  berarti  tingkat  dimana  implementas  penuh  dari  fungsi  yang  diharapkan  telah tercapai  atau  tidak.  Dalam  penerapannya,  Sistem  Informasi  Pendafataran  di  RSUD  Kabupaten Sidoarjo  terdapat  menu  atau  sub  enu  yang  belum  lengkap.  Kekurangan  tersebut  diungkapkan berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  dengan  petugas  pendaftaran.  Kekurangan  tersebut berupa  menu  alamat  pasien  yang  tidak  berjalan  bagi  pasien  dengan  alamat  luar  kota. Ketidaklengkapan  tersebut  dapat  menimbulkan  kesalahan  identifikasi  pasien  dan  menghambat pelayanan bagi  pasien.  Hal  tersebut  sesuai dengan pernyataan  Gultom (2017)  yang  menyatakan bahwa setiap data pasien yang berobat harus sesuai dengan identitas pasien yang sebenarnya agar pelayanan  dirumah  sakit  berjalan  dengan  baik  dan  sesuai  dengan  yang diharapkan.  Data  pasien yang tidak lengkap dalam pengisian sistem informasi akan menghambat pelayanan dirumah sakit. Masalah  diatas  dapat  disampaikan  kepada  pimpinan  dalam  bentuk  laporan  permasalahan  untuk meminimalisir  kesalahan  data  alamat  pasien  sehingga  dapat  meningkatkan  mutupelayanan khususnya di pelayanan pendaftaran pasien BPJS di RSUD Kabupaten Sidoarjo.
3.2  Menganalisis  Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan Aspek Information/Informasi.
Analisis aspek Information/ Informasi Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan metode PIECES dapat dilihat dari :
a.  Accuracy ,
Accuracy  (Keakuratan)  merupakan  tingkat  keakuratan  sistem  informasi.  Sistem  informasi diharuskan dapat menhasilkan sebuat data atau informasi yang akurat. Hal tersebut sesuai dengan pernyataan  Handayani  (2005)  yang  menyatakan  bahwa  informasi  mejadi  kunci  kesuksesan komunikasi,  maka  dari  itu  informasi  harus  akurat  agar  dapat  memberikan  manfaat  bagi  yang membutuhkan.
Dalam penerapan sistem informasi pendaftaran pasien BPJS di RSUD Kabupaten Sidoarjo terdapat  keakuratan  mengenai  data  identitas  pasien  namun  tidak  pada  data  alamat  pasien.    Hal tersebut dipaparkan oleh petugas pendaftaran berdasarkan hasil wawancara. Ketidak akuratan pada alamat pasien tersebut dapat menyebabkan kesalahan identifikasi pasien saat pemberian pelayanan administrasi  ataupun  pelayanan  kesehatan.  Kejadian  tersebut  tentunya  menurunkan  keamanan pelayanan  di  RSUD  Sidoarjo.  Pernyataan  diatas  juga  sesuai  dengan  hasil  penelitian  (Anggraeni, 2014) yang menyatakan bahwa pelayanan di rumah sakit dimulai dari ketepatan identifikasi pasien. Rumah  sakit  harus  membangun  sistem  yang  menjamin  bahwa  pelayanan  yang  tepat  diberikan kepada pasien yang tepat.
b.  Relevancy . Relevancy (Kesesuaian)  merupakan  tingkat  kesesuaian  informasi  yang  dihasilkan  dengan kebutuhan pengguna.  Berdasarkan  hasil  observasi  Sistem  Informasi  Pendaftaran  sampai  saat  ini mampu menyediakan data yang sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna seperti pencarian data pasien, penambahan data pasien baru atau lama, pembenaran data pasien serta berbagai fungsi lainnya.  SIMRS  dapat  dikatakan  memenuhi  aspek relevancy jika  semua  fungsi  yang  ada  sesuai dengan kebutuhan pengguna dan dapat membantu pekerjaan menjadi lebih cepat (Setyawan, 2016).
3.3  Menganalisis  Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan Aspek Economy/ Ekonomi
Sistem Informasi Pendaftaran Rumah di RSUD Kabupaten Sidoarjo dilihat dari aspek economy / ekonomi dapat dijabarkan sebagai berikut: a. Reusabilitas
Reusabilitas merupakan  tingkat  dimana  suatu  program  dapat  digunakan    kembali  dalam aplikasi  lain  atau  diintegrasikan  dengan  sutau  program  lainnya.  Manfaat  adanya  integrasi  dapat menjalin hubungan kerja yang lebih efisien. Pada penerapan sistem informasi pendaftar di RSUD Sidoarjo, sistem informasi pendaftaran disana belum terintegrasi dengan aplikasi lainnya. Masalah diatas  dipaparkan  berdasarkan hasil  wawancara  dengan  petugas  pendaftaran  yang  memaparkan bahwa SIMRS belum terintegrasi dengan aplikasi lain seperti V-claim BPJS Kesehatan. Sehingga untuk mencetak Surat Eligibilitas Peserta BPJS petugas harus menyalin nomor SEP dan nomor kartu kenggotaan BPJS untuk mencetak SEP. Hal yang sama juga terjadi saat proses sidik jari anggota BPJS, karena aplikasi sidik jari juga belum terintegrasi dengan SIMRS. Kekurangan tersebut dapat menimbulkan  ketidaksesuaian  nomor  SEP  dengan  poli  yang  dituju  oleh  pasien  dan  menambah beban kerja petugas pendaftaran. Kondisi diatas tentu berbeda jika SIMRS tertintegrasi dengan V- Claim BPJS Kesehatan karena dengan adanya integrasi pada SIMRS dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan mengurangi beban petugas (Hakam, 2019). b. Resource
Resource (Sumber daya) merupakan sumber daya yang diperlukan dalam penerapan/pengembangan sistem, meliputi sumber daya manusia maupun sumber daya ekonomi. Hal  tersebut  meliputi  petugas  dan  anggaran  dalam  upaya  perbaikan  atau  pengembangan  sistem seperti pengadaan pelatihan saat awal sistem diterapkan di suatu institusi. Pada awal penerapan sistem  informasi  di  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo  tidak  terdapat  pelatihan.  Pernyataan  tersebut dipaparkan  oleh  petugas  pendaftaran  BPJS    berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan dengan  petugas  pendaftaran  yang  memaparkan  bahwa  bahwa  tidak  ada  pelatihan  terkait penggunaan  SIMRS  sehingga  pada  awal  pengoperasiannya  petugas  belajar  otodidak.  Kondisi diatas tentunya menganggu pelayanan saat awal implementasi SIMRS bahkan dapat terulang saat ada pembaruan dari sistem informasi dikemudian hari. Untuk menghindari hal tersebut perlu adanya pelatihan  bagi  setiap  petugas  yang  akan  mengoperasikan  SIMRS  karena  pelatihan  mempunyai
peran  penting  untuk  organisasi  dalam  mencapai  tujuan.  Apabila  dilaksanakan  dengan  baik  dan benar dapat meningkatkan kinerja petugas (Kosasih, 2018).
3.4  Menganalisis  Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan Aspek Control/ Kontrol
Analisis sistem Informasi Pendaftaran Rumah di RSUD Kabupaten Sidoarjo dilihat dari aspek kontrol dapat dijabarkan sebagai berikut: a.  Keamanan
Keamanan merupakan yaitu mekanisme yang mengontrol atau melindungi program dan data. Sistem  informasi  harus  dapat  menjaga  kerahasiaan  data  pasien.  Suatu  sistem  informasi  harus memiliki pembatasan hak akses untuk mengakses sistem informasi tersebut. Hal itu telah dilakukan dalam  penerapan  sistem  informasi  pendaftaran  di  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo.  Untuk  memenuhi aspek  kontrol  Sistem  Informasi  Pendaftaran  diterapkan  dengan  memberikan  pembatasan  akses pada  masing-masing  unit.  Sehingga  setiap  unit  hanya  bisa  mengakses  data  sesuai  dengan kewenangan  kerja  masing-masing  unit  serta  masing-masing  petugas  mempunyai username dan password sendiri untuk mengakses SIMRS. Pembatasan hak akses ini tentunya diterapkan untuk menjaga  kerahasiaan  data  pasien  sesuai  dengan  keputusan  Peraturan  Menteri  Kesehatan, PERMENKES  No.  269  tahun  2008  Bab  V  Pasal  14.  PERMENKES  tersebut  menyebutkan  bahwa Pimpinan  sarana  pelayanan  kesehatan  bertanggung  jawab  atas  hilang,  rusak,  pemalsuan  dan penggunaan oleh orang/badan yang tidak berhak terhadap rekam medis (Data Pasien) Oleh karena itu keamanan (Security) harus sesuai dengan perkembangan yang ada.

## 3.5 Menganalisis  Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan Aspek Efficiency/ Efisiensi
Analisis aspek Efficiency/ Efisiensi Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS di  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo  untuk  menilai  usaha  yang  dibutuhkan  untuk  mempelajari, mengoperasikan, menyiapkan input dan mengintepretasikan data maupun mengartikan hasil yang dihasilkan oleh aplikasi SIMRS. Sistem Informasi Pendaftaran Rumah di RSUD Kabupaten Sidoarjo dilihat  dari  aspek  kontrol  dapat  dijabarkan  dari  tingkat  kesulitan  pengguna  mempelajari  dan mengoperasikan  sistem.  Berdasarkan  hasil  wawancara  Sistem  Informasi  Pendaftaran  di  RSUD Sidoarjo  secara umum  tidak  sulit untuk dipelajari  dan  dioperasionalkan oleh pengguna.  Sehingga dapat  dikatakan  sistem  informasi  sudah  dapat  memenuhi  aspek efficiency/ efisiensi . Hal tersebut sesuai  dengan  pernyataan  Hanif  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  sebuah  sistem  informasi  harus mudah digunakan oleh pengguna baik pemula maupun yang sudah handal.
3.6  Menganalisis  Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan Aspek Service/Pelayanan.
Analisis aspek Service/ Pelayanan Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS di RSUD  Kabupaten  Sidoarjo  untuk  menilai  tingkat  ketelitian  dan  kontrol  sistem.  Sistem  dapat membantu  petugas  dalam  ketelitian  input,  proses  dan  output,  pengolahanan  data  serta  adanya peringatan apabila terjadi kesalahan pada sistem. Berdasarakan wawancara dapat diketahui bahwa SIMRS dapat membantu petugas dalam melakukan pekerjaan sesuai dengan unit pelayanannnya, seperti mendaftar pasien, pencarian data pasien dan sebagainya.

## 4. Simpulan dan Saran

## 4.1 Simpulan

## a.  Peformance
Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Kabupaten  Sidoarjo  berdasarkan  aspek Performance /Kinerja  sudah    dapat menghasilkan informasi yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan dengan respon time yang cukup stabil. Akan tetapi ada menu yang belum lengkap seperti alamat bagi pasien luar kota. b.  Information
Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Kabupaten  Sidoarjo  berdasarkan  aspek Information /Informasi  adalah  sebagai  berikut  : Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS dapat memberikan kualitas informasi yang kurang akurat khususnya data alamat pasien luar kota.

## c.  Economic
Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Kabupaten  Sidoarjo  berdasarkan  aspek Economy /Ekonomi  SIMRS  belum  terdapat pengadaan pelatihan bagi pengguna serta Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS masih belum terintegrasi dengan BPJS Kesehatan.
d.  Control
Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah Kabupaten Sidoarjo berdasarkan aspek Control /Kontrol adalah sebagai berikut : pengguna Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  telah  memiliki  username  dan  password untuk hak akses dan juga dari segi keamanan Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS berjalan dengan baik sebab pengguna telah memiliki hak akses yang berbeda-beda sesuai dengan kewenangan masing-masing.
e.  Efficiency
Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Kabupaten  Sidoarjo  berdasarkan  aspek Efficiency /Efisiensi  adalah  sebagai  berikut  : pengguna  dapat  dengan  mudah  mempelajari,  mengoperasikan,  dan  mengolah  data  pada  Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS
f. Efficiency
Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Kabupaten  Sidoarjo  berdasarkan  aspek Efficiency /Efisiensi  adalah  sebagai  berikut  : pengguna  dapat  dengan  mudah  mempelajari,  mengoperasikan,  dan  mengolah  data  pada  Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS.
g.  Service
Kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Kabupaten  Sidoarjo  berdasarkan  aspek Service /Pelayanan  adalah  sebagai  berikut  : pengguna Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Pasien BPJS merasa dengan adanya Sistem Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  memberikan  kemudahan  bagi  pengguna  saat melakukan pelayanan di unit pendaftaran seperti mendaftar pasien dan mencari data.

## 4.2 Saran
Berdasarkan uraian kesimpulan tersebut, penyusun menuliskan saran dengan harapan dapat digunakan  sebagai  bahan  pertimbangan  untuk  meningkatkan  maupun  dapat  mempertahankan kualitas pelayanan yaitu sebagai berikut :
a.  Kepada  pihak  RS  di  sarankan  untuk  melengkapi  daftar  alamat  pada  Sistem  Informasi Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  untuk  pasien  dari  luar  kota  untuk  kesesuaian  dengan identifikasi pasien yang sebenarnya.
b.  Kepada  pihak  RS  disarankan  untuk  melakukan  MOU  dengan  BPJS  Kesehatan  terkait pengintegrasian  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Rawat  Jalan  Pasien  BPJS  dan V-Claim BPJS Kesehatan.

## Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Ibu  Ervina  Rachmawati,  SST.,MPH.,  selaku  dosen pembimbing  utama.  Alia  Chaerunisa,  A.Md  PK.,  selaku  pembimbing  lapang  di  RSUD  Kabupaten Sidoarjo.  Seluruh  staf  dan  semua  pihak  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo  yang  telah  membantu memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam Praktek Kerja Lapang.

## Daftar Pustaka
Abdillah  dan  Witanti.  2018.  Sistem  Informasi  Pelayanan  Kesehatan  Sebagai  Upaya  Peningkatan Kinerja E-Government . SESINDO .
Anggita C, Safitri.  2016. Evaluasi Sistem Informasi Pendaftaran Dengan Metode Pieces Di Rumah Sakit Tniad Dr. Soedjono Magelang. Skripsi : Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Anggraeni, D. dkk .2014. Metodologi Penelitian Kualitatif dalam Riset Keperawatan. Jakarta: PT Raja Grafindo.
Depkes,  RI.  2006.  Pedoman  Penyelenggaraan  dan  Prosedur  Rekam  Medis  Rumah  Sakit  di Indonesia. Jakarta : Depkes RI
Depkes, RI. 2009. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit Dewobroto dan  Febriani.  2018.  Problems  And  Requirement  Analysis  As  A  First  Step To Connect Researchers And Small And Medium Enterprises (Smes). Cogent Business & Managament.
Diastri,  A.  2018.  Evaluasi  Sistem  Informasi Manajemen  Rumah  Sakit  dengan  Metode PIECES di Rumah Sakit Paru Jember. Skripsi : Politeknik Negeri Jember.
Hakam, F. 2019. Kualitas Pelayanan Sebelum Dan Sesudah Adanya Sistem Bridging Dilihat Dari Petugas  Penerimaan  Pasien  Rawat  Jalan  Di  Rs.  X ’.Jurnal  Manajemen  Informasi  dan Administrasi Kesehatan (JMIAK), Volume 02.
Hanif, A. 2019). Sistem Informasi Sederhana Menggunakan Spreadsheet dan Macro Untuk Usaha Mikro Informal. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS)’,.
Fikri, R. L. 2020. Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajeman Puskesmas (Simpus) Melalui Metode  Pieces  Layanan  Kunjungan  Rawat  Jalan  Puskesmas  Bogor  Utara  Tahun  2018. PROMOTOR Jurnal Mahasiswa Kesehatan Masyarakat, Vol. 2 No.
Handayani. 2005. Penerapan Vieboard Sebagai Media Informasi Sidang Skripsi pada PESSTA+ di Perguruan Tinggi. Technomedical Journal.
Hutagalung, D. D. 2018. Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Pasien Rawat Jalan Klinik Yasa Husada Menggunakan Pieces Framework . Jurnal Teknologi Informasi ESIT, Vol. XII.
Indrasari,  G  Wenni.  2017.  Evaluasi  Software  Akuntansi  SisKA  Menggunakan  Analisis PIECES di Toko Terang Jaya Elektrik. Skripsi : Universitas Katolik Soegijapranata.
Kosasih.  2018.  Optimalisasi  Pelayanan  Publik  melalui  Peningkatan  Kinerja  Pegawai  pada  PDAM Tirta Kerta Raharja. Journal of Government and Civil Society, 2(1), 51.
Menkes,  RI.  2002.  Strategis  Pengembangan  Sistem  Informasi  Kesehatan  Nasional  (SIKNAS).SK Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Jakarta : Menkes RI
Menkes,  RI.  2013.  Peraturan  Mentri  Kesehatan  No.  55  Tahun  2013  tentang  Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis. Jakarta : Menkes RI
Putra,  H.  N.  2018.  Analisis  Pelaksanaan  Sistem  E-Puskesmas  Dengan  Menggunakan  Metode Pieces  Di  Puskesmas  Pemancungan  Padang  Tahun  2018. Ensiklopedia  of  Journa l,  Vol. 1 No.
Rahardini, P. 2016. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan Metode PIECES di Rawat Jalan Rumah Sakit Islam Lumajang . Skripsi : Politeknik Negeri Jember.
Direktur  RSUD  Sidoarjo.  2016.  Laporan  Kinerja  Rumah  Sakit  Umum  Kabupaten  Sidoarjo  Tahun 2016. Sidoarjo : Direktur RSUD Sidoarjo
Ketua BLUD RSUD Sidoarjo. 2016. Rencana Strategis Bisnis (RSB) Tahun 2016-2017. Sidoarjo : Ketua BLUD RSUD Sidoarjo.
Setyawan, D. 2016. Analisis Implementasi Pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (Simrs)  Pada  Rsud  Kardinah  Tegal.  Indonesian  Journal  on  Computer  and  Information Technology Vol 1 No 2.
Suherman,  K.  2013.  Evaluasi  Sistem  Informasi  Akuntansi  di  Perpustakaan  Unika  Soegijaprnata dengan Menggunakan Metode Pieces . Skripsi : Universitas Katolik Soegijapranata.