## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang
Novita Dayang Sari 1* , Diasta Ratmananda 1 , M Rizki Zulfikar 1 , Risky Setiani Putri 1 , Sri R Natasia 1
1 Universitas Nahdlatul Ulama Kalimantan Barat, Indonesia
novitadayangsari31@gmail.com *
Received: 09/10/2023 Revised: 13/10/2023 Accepted: 14/10/2023
Copyright©2023 by authors, all rights reserved. Authors agree that this article remains permanently open access under the terms of the Creative Commons Attribution License 4.0 International License

## Abstrak
Pentingnya  e-SIAK berbasis  website pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten  Ketapang  sebagai  media  informasi  publik  yang  dapat  memberikan informasi  secara  efektif  dan  efisien.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi sejauh  mana  tingkat  kegunaan  (usability)  dari  website  Disdukcapil  Kabupaten Ketapang, mengidentifikasi masalah-masalah usability yang ada, serta memberikan rekomendasi  perbaikan  untuk  meningkatkan  pengalaman  pengguna.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  usability  testing  dengan  melibatkan sekelompok  peserta  dari  kalangan  masyarakat  yang  sering  menggunakan  layanan kependudukan.  Data  yang  diperoleh  dari  usability  testing  dianalisis  menggunakan teknik  kualitatif  dan  kuantitatif  untuk  mengidentifikasi  masalah-masalah  yang dihadapi oleh pengguna saat berinteraksi dengan website tersebut. Hasil analisis ini kemudian  digunakan  sebagai  dasar  untuk  menyusun  rekomendasi  perbaikan  yang dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan efisiensi pengguna dalam menggunakan website  Disdukcapil  Kabupaten  Ketapang.  Hasil  penelitian  diperoleh  bahwa,  (1) Metode Usability  Testing ,  yang  melibatkan  partisipasi  pengguna  dalam  pengujian sistem,  terbukti  menjadi  pendekatan  yang  efektif  untuk  mengevaluasi  kegunaan dan  performa  dari  sebuah  situs  website  atau  aplikasi.  (2)  Penggunaan  System Usability  Scale  (SUS)  dalam  penelitian  ini  memberikan  cara  yang  konsisten  dan teruji  untuk  mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem  yang  diuji.  (3) Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  meskipun  metode  Usability  Testing memberikan  wawasan  yang  berharga,  tetap  ada  beberapa  tantangan  dalam mengoptimalkan kegunaan sistem.
Kata Kunci : Usability Testing, Usability , Disdukcapil

## Abstract
The importance of website-based e-SIAK at the Ketapang Regency Population and Civil  Registry  Service  as  a  public  information  medium  that  can  provide information  effectively  and  efficiently.  This  research  aims  to  evaluate  the  level  of usability  of  the  Ketapang  Regency  Dukcapil  website,  identify  existing  usability problems,  and  provide  recommendations  for  improvements  to  improve  user experience. The method used in this research is usability testing involving a group

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
of  participants  from  the  community  who  frequently  use  population  services.  Data obtained  from  usability  testing  is  analyzed  using  qualitative  and  quantitative techniques  to  identify  problems  faced  by  users  when  interacting  with  the  website. The  results  of  this  analysis  are  then  used  as  a  basis  for  developing recommendations for improvements that can increase the level of user satisfaction and  efficiency  in  using  the  Ketapang  Regency  Disdukcapil  website.  The  research results  showed  that,  (1)  The  Usability  Testing  method,  which  involves  user participation  in  system  testing,  has  proven  to  be  an  effective  approach  for evaluating the usability and performance of a website or application. (2) The use of the System Usability Scale (SUS) in this research provides a consistent and tested way  to  measure  user  satisfaction  with  the  system  being  tested.  (3)  This  research shows  that  although  Usability  Testing  methods  provide  valuable  insights,  there remain several challenges in optimizing system usability.
Keywords: Usability Testing, Usability, Disdukcapil

## 1. Pendahuluan
Internet dan jaringan web memiliki peran  sentral dalam menyediakan  informasi secara efisien  dan  merata  kepada  banyak  orang.  Situs  web  memiliki  potensi  untuk  memberikan manfaat  signifikan  kepada  pengguna,  karena  akses  online  dapat  dilakukan  kapan  saja  dan  di mana saja. Hal itu ditandai oleh percepatan perkembangan teknologi, yang dipicu oleh berbagai faktor,  termasuk  evolusi  pola  pikir  masyarakat  yang  pesat.  Untuk  memenuhi  kebutuhan informasi, ilmu pengetahuan, dan tuntutan pengguna yang dinamis, peran pengembang aplikasi web menjadi semakin penting agar dapat terus berinovasi (Firdaus et al., 2019).
Dalam  konteks  ini,  Dinas  Kependudukan  dan  Catatan  Sipil  (Disdukcapil)  Kabupaten Ketapang telah melangkah maju dengan mengembangkan  sebuah inovasi penting.  Langkah ini berupa  pengembangan  sistem  web  yang  diberi  nama  e-SIAK,  singkatan  dari  Sistem  Informasi Administrasi  Kependudukan  Elektronik  (Kusumawardhana  et  al.,  2019).  Sistem  ini  bertujuan untuk  memberikan  pelayanan  administrasi  kependudukan  yang  optimal  kepada  masyarakat. Walaupun e-SIAK telah diterapkan sejak 1 Juli 2020, mengacu pada Peraturan Menteri Dalam Negeri  109  Tahun  2019  tentang  formulir  dan  buku  administrasi  kependudukan,  evaluasi menyeluruh terhadap kualitas dan keefektifan sistem ini masih belum dilakukan (Mardiani et al., 2016; Rietta, 2006; Solichin, 2016).
Sebelum  adanya  e-SIAK,  proses  administrasi  kependudukan  dilakukan  secara  manual, mengakibatkan berbagai hambatan seperti antrian panjang dan rendahnya efisiensi dalam proses tersebut (Roosdhani et al., 2022). Dalam upaya mengatasi tantangan ini, Disdukcapil Kabupaten Ketapang mengembangkan e-SIAK. Namun, perlu dicatat bahwa website e-SIAK belum pernah menjalani  penelitian  khusus  mengenai  analisis  usability-nya.  Faktor  ini  mengakibatkan kurangnya  informasi  mengenai  sejauh  mana  kualitas  dan  kemudahan  penggunaan  dari  website ini,  serta  ketidaktahuan  mengenai  apakah  website  ini  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna (Krisbiantoro et al., 2021; Sudjiman & Sudjiman, 2018).
Analisis  usability  memiliki  potensi  besar  untuk  membantu  Disdukcapil  Kabupaten Ketapang  mendapatkan  pandangan  obyektif  mengenai  performa  website,  bukan  hanya berdasarkan  opini  internal,  tetapi  juga  melibatkan  pandangan  masyarakat  dan  pengguna  yang

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
merupakan pihak yang berkepentingan (Kharis et al., 2019). Dengan sistem yang valid (Fadjeri et  al.,  2022)  Disdukcapil  juga  dapat  mengidentifikasi  kekurangan-kekurangan  dalam  usability dari  website  e-SIAK  dan  merancang  perbaikan  yang  sesuai.  Analisis  usability  dapat memberikan  pemahaman  yang  komprehensif  mengenai  kebutuhan  pengguna  berdasarkan  data empiris,  yang  pada  akhirnya  dapat  meningkatkan  pelayanan  secara  signifikan  (Secundo  et  al., 2021; Thakur & AlSaleh, 2021).
Berdasarkan  konteks  tersebut,  penelitian  direncanakan  untuk  menguji  kualitas  layanan dari  website  e-SIAK  melalui  penerapan  metode  analisis  usability.  Inisiatif  ini  mendorong penulis  untuk  merumuskan  penelitian  ilmiah  dengan  judul  "Analisis  Usability  Website  Dinas Kependudukan  dan  Catatan  Sipil  (Disdukcapil)  Kabupaten  Ketapang".  Usability  Website digunakan  agar  dapat  menjadi  sebuah  standar  dalam  pengukuran  usability  berbasis  kuisioner, karena  dinggap  kuisioner  dapat  mempermudah  pengguna  dalam  mengevaluasi  atau menganalisis.  Sehingga,  hasil  dari  kuisioner  yang  telah  disampaikan  kepada  pengguna  dapat menjadi alat ukur terhadap kepuasan pengguna dalam menggunakan website secara efisian dan dapat memenuhi harapan pengguna (Hekhmatyar & Supriyadi, 2017).
Hasil  dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  masukan  berharga  bagi Disdukcapil  dalam  menilai  sejauh  mana  kesesuaian  dan  kualitas  sistem  yang  ada,  serta memberikan  rekomendasi  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  melalui  e- SIAK,  terutama  kepada  masyarakat  Kabupaten  Ketapang.  Analisis  usability  yang  dilakukan juga  dapat  berfungsi  sebagai  alat  pembanding  bagi  Disdukcapil,  membantu  mereka  dalam mengevaluasi performa website e-SIAK dan memberikan saran-saran konkrit untuk peningkatan yang lebih lanjut.

## 2. Metodologi Penelitian

## 2.1 Objek Penelitian
Objek  dari  penelitian  ini  adalah  Dinas  Kependudukan  dan  Catatan  Sipil  Kabupaten Ketapang Provinsi Kalimantan Barat yang merupakan lembaga pemerintah yang bergerak untuk memberikan  layanan  administasi  kependudukan  kepada  masyarakat.  Dalam  penelitian  ini dilakukan analisis usability terhadap sistem website yang telah dibangun Disdukcapil Kabupaten Ketapang untuk mengetahui sistem yang dibangun telah sesuai kebutuhan masyarakat.

## 2.2 Data Penelitian
Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Data primer  adalah  data  yang  diperoleh  langsung  dari  objek  penelitian  yaitu  Dinas  Kependudukan dan  Catatan  Sipil.  Sedangkan  data  sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  dengan  cara mempelajari dari jurnal penelitian yang telah dilakukan sebelumnya.

## 2.3 Alat Penelitian
Alat  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah hardware dan software . Untuk hardware terdiri dari laptop dengan processor core I3, Hardisk 500 GB dan RAM 4 GB. Untuk software yang digunakan dalam penelitian terdiri dari sistem operasi windows, alat bantu pengerjaan dokumen microsoft word dan google form.
Berikut  ini  tahapan  penelitian  dari  analisis usability e-Siak  pada  Dinas  Kependudukan dan  Catatan  Sipil  (Disdukcapil)  Kabupaten  Ketapang  pada  sistem  e-SIAk.  Tahapan  penelitian

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
digambarkan  sebagai proses yang dilakukan  dalam penelitian  ini dimulai dari melakukan  studi pendahuluan  hingga  pada  tahap  kesimpulan  dan  saran  yan  akan  diberikan  kepada  Disdukcapil Kabupaten  Ketapang.  Dalam  tahapannya  penelitian  ini  mengacu  pendapat  Bennett  &  Brown (2018) yang digambarkan secara rinci pada Gambar 1 sebagai berikut.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
Setiap tahapan pada Gambar 1 dapat dijelaskan memiliki 9 tahapan. Adapun penjelasan secara rinci gambar tersebut sebagai berikut:
1. Studi pendahuluan, studi pendahuluan dilakukan dengan melakukan observasi pengamatan dan  wawancara  terhadap  bidang  yang  menjalankan  sistem  E-SIAK  pada  Dinas Kependudukan  dan  Catatan  Sipil  (Disdukcapil)  pada  Kabupaten  mempawah.  Tahapan  ini dilakukan  untuk  mengetahui  informasi  umum  tentang  sistem  E-SIAK  dan  permasalahan yang ada.
2. Studi  literature,  teknik  studi  literatur  dengan  mempelajari  teori-teori  sebagai  bahan  acuan untuk melakukan penelitian, kemudian juga dengan mencari penelitian-penelitian terdahulu yang  relevan  dengan  penelitian  yang  akan  dilakukan.  Dengan  studi  literatur  dapat memahami  teori-teori  yang  ada  untuk  menyelesaikan  permasalahan  yang  ada.  Sumber

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
informasi  didapatkan  pada  jurnal  ilmiah  nasional  dan  internasional,  buku  dan  beberapa sumber lain yang dapat membantu di dalam menyelesaikan penelitian.
3. Identifikasi  masalah,  berdasarkan  pada  tahapan  sebelumnya,  permasalahan  yang  ada  pada sistem  E-SIAK  yaitu  belum  ada  dilakukan  evaluasi  atau  analisis usability  testing dengan menerapkan teknik Sistem Usability Scale (SUS).
4. Perumusan masalah, perumusan masalah ini bertujuan untuk memperjelas tentang masalah yang akan diteliti dan dibahas dalam penelitian ini. Dalam penelitian ini rumusan masalah sebagai  pengukur usability pada  sistem  yang  ada  dengan  menggunakan  metode usability dan kuisioner tertutup memanfaatkan teknik system usability scale .
5. Pengumpulan  data,  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menyebarkan kuisioner  tertutup  untuk  melakukan usability  testing .  Pengukuran  dilakukan  bertujuan untuk mengetahui user experience pengguna terhadap sistem E-SIAK. Kuisioner diberikan kepada 50 orang untuk mengerjakan tugas yang sesuai dengan parameter usability testing .
Dengan  adanya  kuisioner  ini  diharapkan  dapat  mengetahui  kebutuhan  dari  sudut  pandang yang berbeda dan dapat menjadi variasi untuk mendapatkan hasil pengukuran yang baik.
6. Usability  testing dan  kuisioner, usability  testing dilakukan  dengan  menginstruksikan  50 responden  untuk  melakukan  beberapa tasks yang  sudah  diuji. Tasks digunakan  untuk menggali informasi terkait masalah usability serta  alternatif solusi. Dalam  hal ini terdapat parameter usability yang  diukur  yaitu learnability , efficiency,  memorability,  errors, satisfaction. Masing-masing parameter mempunyai 4 pertanyaan. Parameter akan dihitung menggunakan  teknik  penilaian skala  likert 1-5  untuk  mengetahui usability dari  sistem  E- SIAK.
7. Perhitungan  skor system  usability  scale ,  pada  tahap  ini  peneliti  mengambil  3  responden kuisioner  pengguna  sistem  E-SIAK.  Perhitungan  menggunakan  metode SUS untuk mengukur usability dari  sistem  E-SIAK.  Adapun  cara  melakukan  penilaian  SUS  sebagai berikut (Creswell & Creswell, 2017; Ramadhan, 2019):
a. Untuk pernyataan pada nomor ganjil dapat dihitung dengan cara: nilai dari responden dikurang 1.
b. Untuk  pernyataan  pada  nomor  genap  dapat  dihitung  dengen  cara:  nilai  5  dikurang dengan nilai dari responden.
c. Nilai responden tersebut dijumlahkan, kemudian dikalikan hasilnya dengan nilai 2.5.
Penilaian  metode  SUS  diatas  untuk  memperjelas  proses  kalkulasi  akan  digambarkan menjadi persamaan sebagai berikut:
Skor R = ((P1-1)+(5-P2)+(P3-1)+(5-P4)+(P5-1))*2.5
Keterangan:
Skor R: Skor yang diperolah dari tiap responden
P1…P5 : Nilai Likers tiap Pernyataan dari responden
Kemudian  setelah  mendapatkan  nilai  dari  kalkulasi SUS ,  tahapan  selanjutnya  akan dilakukan rerata skor SUS . Adapun persamaan nya sebagai berikut:

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
Keterangan:
: Jumlah skor tiap responden
n : jumlah responden
Tiga sudut pandang System Usability Scale ( SUS ) dalam menentukan hasil perhitungan penilaian (Cohen, 1988; Ependi et al., 2019):
a. Acceptability terdiri  dari  3  tingkatan  yaitu not  acceptable , marginal (rendah  dan  tinggi), dan acceptable . Acceptability digunakan  untuk  melihat  tingkat  penerimaan  pengguna terhadap aplikasi.
b. Grade  scale terdiri  A,  B,  C,  D  dan  F  yang  berguna  untuk  menentukan  tingkatan  ( grade ) aplikasi.
c. Adjective rating adalah tingkatan worst imaginable , poor , ok , good dan best imanginable . Adjective rating digunakan untuk menentukan rating dari aplikasi.
8. Menganalisis  hasil SUS ,  pada  tahap  ini  merupakan  hasil  yang  didapat  setelah  melakukan analisis usability dan  pengukuran usability pada  sistem  E-SIAK  menggunakan  metode System  Usability  Scale .  Hasil  tersebut  dapat  digunakan  oleh  Dinas  Kependudukan  dan Catatan  Sipil  (Disdukcapil)  untuk  memperbaiki  sistem  e-SIAK  agar  sesuai  dengan kebutuhan  masyarakat  dan  tentu  saja  dengan  adanya  rekomendasi  hasil  analisis usability Disdukcapil  akan  dapat  memberikan  pelayanan  yang  maksimal  kepada  masyarakat khususnya di Kabupaten Ketapang.
9. Kesimpulan dan saran, penarikan kesimpulan dan saran dapat dilakukan setelah penelitian berhasil  diselesaikan.  Kesimpulan  merupakan  tahap  akhir  dari  penelitian  yang  berisi rangkuman  hasil-hasil  yang  diperoleh  selama  penelitian  berlangsung  serta  menjawab rumusan masalah yang ada. Kesimpulan juga berisi  saran bagi objek  yang diuji dan saran bagi penelitian selanjutnya.

## 3. Hasil dan Pembahasan

## 3.1 Gambaran Umum Website
Untuk tampilan website sistem informasi administrasi kependudukan pada Disdukcapil Kabupaten  Ketapang.  Terdapat  empat  halaman  yang  ada  pada  website  tersebut.  Adapun tampilan sistem informasi administrasi kependudukan dapat dijelaskan sebagai berikut:

## 1. Halaman Utama
Pada  halaman  ini  pengguna  bisa  melakukan  atau  memilih  menu  login,  pendaftaran, lapor datang. Pada halaman utama terdapat logo Disdukcapil Kabupaten Ketapang yang berada pada  pokok  kiri  atas,  kemudian  tanda  pengenal  yang  lain  adalah  Bupati  dari  Kabupaten Ketapang yang berada pada pojok kanan bawah. Berikut tampilan halaman utama website pada Gambar 2.

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## Gambar 2. Halaman Utama Website
2. Halaman Login
Halaman  login  ini  diperuntukkan  untuk  semua  pengguna  masyarakat  yang  ingin menggunakan website e-SIAK.  Pada  halaman  login  tanda  pengenal  masih  sama  pada  halaman utama.  Terdapat  tiga form pada halaman login yaitu  nomor handphone , password dan captcha sebelum masuk ke halaman. Kemudian juga terdapat fitur lupa password yang dapat digunakan apabila  pengguna  lupa  dengan password .  Berikut  ini  halaman  login  website  terdapat  pada Gambar 3. sebagai berikut.

## Gambar 3. Halaman Login Website

## 3. Halaman Pendaftaran
Halaman  pendaftaran  digunakan  untuk  semua  pengguna  baru  yang  ingin  mengakses sistem informasi administrasi kependudukan. Pada halaman pendaftaran tanda pengenal sistem masih  sama dengan halaman utama. Halaman pendaftaran terdapat form yang harus di isi oleh pengguna baru untuk mendaftar kedalam sistem diantara lain NIK, nama lengkap, jenis kelamin, tempat  lahir,  tanggal  lahir,  nomor handphone , email , password , re-password dan captcha . Berikut ini halaman pendaftaran pada Gambar 4. sebagai berikut.

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## Gambar 4. Halaman Pendaftaran Website

## 4. Halaman Lapor Datang
Halaman lapor datang digunakan untuk masyarakat yang ingin melaporkan kedatangan dari luar daerah. Pada halaman ini tanda pengenal sistem hanya terdapat logo Disdukcapil yang berada  pada  kiri  atas.  Halaman  lapor  datang  terdiri  dari  2  bagian  yaitu  data  perpindahan  dan data pemohon. Data perpindahan berisikan form nomor Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia (SKPWNI), provinsi, kecamatan, tanggal kedatangan, kabupaten/kota, desa/kelurahan. Untuk data pemohon terdapat form NIK pemohon, nomor handphone , captcha , nama pemohon dan tanggal pengurusan. Berikut ini halaman lapor datang terdapat pada Gambar 5 sebagai berikut.
Gambar 5. Halaman Lapor Datang Website

## 3.2 Perancangan Kuisioner
Instrumen  penelitian  ini  adalah  sebuah  kuesioner  yang  berisi  tentang  pernyataan- pernyataan dari metode usability yang berjumlah 20 pernyataan. Dalam penelitian ini, kuesioner akan  menggunakan  teknik  penilaian  skala likert (Sugiyono,  2017).  Berikut  merupakan pengukuran menggunakan skala likert:

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## Table 1. Pengukuran Skala Likert
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju   Netral Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 5
Tabel 2. Interval Skala Likert
Rentang Skor Kategori Skor ≥ 80,3 Grade A 74 ≤ Skor < 80,3 Grade B 68 ≤ Skor < 74 Grade C 51 ≤ Skor < 68 Grade D Skor ≤ 51 Grade F
Untuk  indikator  pertanyaan  yang  ada  pada  metode usability ,  peneliti  mengadopsi  5 komponen  utama  yaitu learnability , Efficiency , Memorability , Errors dan Satisfaction .  Hasil jawaban kuesioner yang diperolah dilakukan analisis sebagai berikut:

## 1. Learnability
Table 3. Tabel Hasil Perhitungan SUS Learnability Responden 1 Responden 2 Responden 3 Jumlah Nilai (Jumlah x 2,5) Total Nilai 8 8 9 25 62,5
Dengan hasil tersebut maka 62,5% responden dapat dengan mudah menggunakan website e-SIAK Disdukcapil Kabupaten Ketapang.

## 2. Efficiency
Table 4. Tabel Hasil Perhitungan SUS Efficiency Responden 1 Responden 2 Responden 3 Jumlah Nilai (Jumlah x 2,5) Total Nilai 9 8 9 26 65
Dengan  hasil  tersebut  maka  65%  responden  memberikan  nilai  website  e-SIAK Disdukcapil  Kabupaten  Ketapang  bisa  digunakan  kapanpun  dan  dimanapun  untuk menyelesaikan administrasi kependudukan tanpa menunggu waktu yang lama.

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## 3. Memorability
Table 5. Tabel Hasil Perhitungan SUS Memorability Responden 1 Responden 2 Responden 3 Jumlah Nilai (Jumlah x 2,5) Total Nilai 9 8 9 26 65
Dengan  hasil  tersebut  maka  65%  responden  memberikan  jawaban  e-SIAK  memiliki sumber  informasi  yang lengkap dan mudah dipahami serta tidak menyulitkan pengguna  ketika ingin menggunakannya kembali diwaktu mendatang.

## 4. Errors
Table 6. Tabel Hasil Perhitungan SUS Errors Responden 1 Responden 2 Responden 3 Jumlah Nilai (Jumlah x 2,5) Total Nilai 8 7 5 20 50
Dengan  hasil  tersebut  maka  50%  responden  menyatakan  e-SIAK  mempunyai  reputasi yang baik serta berjalan dengan stabil tanpa kendala dan mampu menyimpan informasi pribadi dengan aman.

## 5. Satisfaction
Table 7. Tabel Hasil Perhitungan SUS Satisfaction Responden 1 Responden 2 Responden 3 Jumlah Nilai (Jumlah x 2,5) Total Nilai 8 9 9 26 65
Dengan  hasil  tersebut  maka  65%  responden  menilai  e-SIAK  dapat  memberikan informasi dan layanan yang optimal dan telah sesuai dengan kebutuhan penggunanya.
Maka  diperoleh  perumusan  untuk  menghitung  skor  rata-rata  (nilai  akhir) SUS dari sample 3 responden adalah sebagai berikut:
Table 8. Skor Nilai Akhir SUS 3 Responden Learnability Efficiency Memorability Errors Satisfaction Nilai Akhir 62,5 65 65 50 65 307,5 : 5 = 61,5
Melalui  pelaksanaan Usability  Testing secara  kontinyu  dan  terprogram,  sehingga  akan memudahkan  pengguna  atau  memudahkan user dalam  mengakses  situs  web  Dinas  Pemerintah Kabupaten  Ketapang  di  mana  saja  dan  kapan  saja,  maka  dapat  disimpulkan  dari  3  responden yang  dibuat  sample,  bahwa  kegunaan  ( Usability )  situs  web  Dinas  Kependudukan  dan  Catatan Sipil  (Disdukcapil) adalah nilai rata-rata 61,5, peringkat Good (Baik) dengan System Usability

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
Scale (SUS) Grade D. Dan  untuk secara  keseluruhan dari 50 responden terdapat  nilai  rata-rata 59,02 atau 60, peringkat Good (Baik) dengan System Usability Scale (SUS) Grade D.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisis  dari  situs  web  pemerintahan  Dinas Kependudukan  dan  Catatan  Sipil  (Disdukcapil)  kabupaten  Ketapang,  penulis  dapat menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
1. Metode  Usability  Testing,  yang  melibatkan  partisipasi  pengguna  dalam  pengujian sistem,  terbukti  menjadi  pendekatan  yang  efektif  untuk  mengevaluasi  kegunaan  dan performa  dari  sebuah  situs  website  atau  aplikasi.  Dari  penelitian  yang  dilakukan, metode  ini  mampu  mengidentifikasi  masalah  usability  pada  suatu  website,  sehingga memungkinkan perbaikan dan penyempurnaan yang tepat guna.
2. Penggunaan System Usability Scale (SUS) dalam penelitian ini memberikan cara yang konsisten  dan  teruji  untuk  mengukur  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem  yang  diuji. Hasil dari pengukuran menggunakan SUS memberikan wawasan yang berguna tentang bagaimana  sistem  tersebut  dianggap  oleh  pengguna  dan  memberikan  indikasi  potensi perbaikan untuk mencapai kegunaan yang lebih baik.
3. Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  meskipun  metode  Usability  Testing  memberikan wawasan  yang  berharga,  tetap  ada  beberapa  tantangan  dalam  mengoptimalkan kegunaan sistem. Beberapa tantangan tersebut termasuk kurangnya waktu dan  sumber daya  untuk  melakukan  pengujian  yang  lebih  komprehensif,  kesulitan  dalam  merekrut partisipan  pengguna  yang  sesuai,  serta  perubahan  kebutuhan  dan  harapan  pengguna yang terus berkembang.

## Daftar Pustaka
Bennett, L. E., & Brown, L. M. (2018). Menstrual Cycle as a Vital Sign .
Cohen,  J.  (1988). Statistical  power  analysis  for  the  behavioral  sciences .  Lawrence  Erlbaum Associates.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches . Sage publications.
Ependi,  U.,  Kurniawan,  T.  B.,  &  Panjaitan,  F.  (2019).  System  usability  scale  vs  heuristic evaluation: a review. Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro Dan Ilmu Komputer , 10 (1), 65–74. https://doi.org/https://doi.org/10.24176/simet.v10i1.2725
Fadjeri,  A.,  Nurchayati,  A.  D.,  Maarif,  U.,  &  Ulama,  N.  (2022). Pengujian  validitas  pada pengembangan media pembelajaran berbasis ICT . 26–33.
Firdaus,  A.  R.,  Wardani,  N.  H.,  &  Fanani,  L.  (2019).  Evaluasi  dan  Rekomendasi  Perbaikan Usability  pada  System  Autoworksys  pada  PT.  Prima  Berkat  Gemilang  dengan menggunakan  Metode  Heuristic  Evaluation  dan  System  Usability  Scale  (SUS). Jurnal Pengembangan  Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputer , 3 (6),  5799–5807.  https://j- ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5580

## JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI
Analisa Usability pada Website Disdukcapil Kabupaten Ketapang Vol. 05 No.2 2023 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
Hekhmatyar,  O.  G.,  &  Supriyadi,  D.  (2017).  Measurement  Satisfaction  Information  System Quality  Service  On  BSI  Using  Webqual  And  CSI. IJCIT  (Indonesian  Journal  on Computer and Information Technology) , 2 (2).
Kharis, K., Santosa, P. I., & Winarno, W. W. (2019). Evaluasi Usability pada Sistem Informasi Pasar  Kerja  Menggunakan  System  Usablity  Scale  (SUS). Prosiding  Seminar  Sains Nasional Dan Teknologi , 1 (1).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36499/psnst.v1i1.2885
Krisbiantoro,  D.,  Kom,  M.,  Abda’u,  P.  D.,  &  Kom,  M.  (2021). Dasar  Pemrograman  Web Dengan Bahasa HTML, PHP, dan Database MySQL (Vol. 1). Zahira Media Publisher.
Kusumawardhana,  I.  M.  H.,  Wardani,  N.  H.,  &  Perdanakusuma,  A.  R.  (2019).  Evaluasi Usability Pada Aplikasi BNI Mobile Banking Dengan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi
Dan Ilmu Komputer , 3 (8), 7708–7716. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j- ptiik/article/view/6052
Mardiani,  E.,  Rahmansyah,  N.,  Kurniawan,  H.,  &  Sensuse,  D.  I.  (2016). Kumpulan  Latihan SQL . Elex Media Komputindo.
Ramadhan,  D.  W.  (2019).  Pengujian  usability  website  time  excelindo  menggunakan  system usability scale (sus)(studi kasus: website time excelindo). JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Pembelajaran Informatika) , 4 (2), 139–147.
https://doi.org/https://doi.org/10.29100/jipi.v4i2.977
Rietta, F. S. (2006). Application layer intrusion detection for SQL injection. Proceedings of the 44th Annual Southeast Regional Conference , 531–536.
Roosdhani,  M.  R.,  Widagdo,  J.,  &  Amelia,  E.  A.  (2022).  Usability  Analysis  In  Paasaar.  Com Application Using The System Usability Scale (Sus) Approach. International Journal of Economics,  Business  and  Accounting  Research  (IJEBAR) , 6 (1),  839–848. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/4065
Secundo,  G.,  Gioconda,  M.,  Del  Vecchio,  P.,  Gianluca,  E.,  Margherita,  A.,  &  Valentina,  N.
(2021).  Threat  or  opportunity?  A  case  study  of  digital-enabled  redesign  of entrepreneurship  education  in  the  COVID-19  emergency. Technological  Forecasting and Social Change , 166 , 120565.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120565
Solichin, A. (2016). Pemrograman web dengan PHP dan MySQL . Penerbit Budi Luhur.
Sudjiman,  P.  E.,  &  Sudjiman,  L.  S.  (2018).  Analisis  sistem  informasi  manajemen  berbasis komputer dalam proses pengambilan keputusan. TeIKa , 8 (2), 55–66. https://doi.org/https://doi.org/10.36342/teika.v8i2.2327
Sugiyono, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Alfabeta.
Thakur, R., & AlSaleh, D. (2021). Drivers of managers’ affect (emotions) and corporate website usage: a comparative analysis between a developed and developing country. Journal of Business & Industrial Marketing , 36 (6), 962–976.
https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JBIM-02-2020-0118