## Karakteristik Konsumen Distro Pekanbaru

## (Studi Kasus Pada Distro Pestaphoria Neverending Pekanbaru)
Nofrizal 1 1 Program studi manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Lancang Kuning
1 nofrizalfe@unilak.ac.id

## ABSTRACT
The purpose of this study was to find the characteristics of distro consumers in the city of Pekanbaru with the object of research is the consumer Pestrooria Neverending Distro Pekanbaru. Data sources use primary data and secondary data. When this research was conducted in 2009. Samples in this study were 90 respondents. Data collection techniques using interviews and questionnaires. The method of data analysis uses the cluster technique which is a statistic that aims to separate the treasury / object into several groups that have different properties between one group and another. The results of this study show that the dominant characteristics of the consumers of Pestaphoria Neverending Distro Pekanbaru are dominated by 1) Ages 16-25 years, 2) Types of Student Work, 3) Concerning lifestyles and 4) Looking for the latest products.
Keywords : Marketing, Consumer, Segmentation, Fashion, Distro

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan karakteristik konsumen distro di kota Pekanbaru dengan objek penelitian  adalah  konsumen  Distro  Pestaphoria  Neverending  Pekanbaru.  Sumber  data  menggunakan  data primer  dan  data  sekunder.  Waktu  penelitian  ini  dilakukan  pada  tahun  2009.  Sampel  dalam  penelitian  ini berjumlah 90 Responden. Teknik pengambilan data  menggunakan  wawancara dan kuisioner. Metode analisis data  menggunakan  teknik  claster  yaitu  suatu  statistic  yang  bertujuan  memisahkan  kasuh/objek  kedalam beberapa  kelompok  yang  memiliki  sifat  berbeda  antara  satu  kelompok  yang  satu  dengan  yang  lain.  Hasil penelitian ini menunjukan karakteristik dominan konsumen Distro Pestaphoria Neverending Pekanbaru adalah didominasi  1)  Usia  16-25tahun,  2)  Jenis  Pekerjaan  Pelajar/Mahasiswa,  3)  Mementingkan  gaya  hidup  dan  4) Mencari produk-produk yang terbaru.
Kata Kunci : Pemasaran, Konsumen, Segementasi, Mode, Distro

## PENDAHULUAN
Manusia tidak hanya membutuhkan membutuhkan sandang, pangan, dan perumuhaan saja seperti  pada zaman dahulu,  tetapi  telah  berkembang sesuai dengan peradapanya, seperti kebutuhan akan hiburan, keamanan serta kebutuhan kesehatan dan kebutuhan pemuas lainya. Salah  satu  pemuas  kebutuhan  lainya  itu  adalah  kebutuhan  dalam  menggunakan  pakaian  dan produk  fashion  yang  memiliki  nilai  berbeda  bagi  pemakianya.  Pada  saat  ini  sudah  banyak penyedia  produk-produk  fashion  yang  memiliki  keunggulan  masing-masing  yang  dapat dipilih  oleh  konsumen.  Perkembangan  target  dan  realisasi  penjualan  Distro  Pestaphoria Neverending Pekanbaru mengalami fluktualisasi gambar 1 dibawah ini
Gambar 1. Target dan Realisasi Penjualan Distro Pestaphoria Neverending Pekanbaru
Berdasarkan  gambar  diatas  maka  dapat  kita  lihat  bahwa  rata-rata  realisasi  penjualan yang didapat mendekati 90 % seperti pada bulan Juni, Juli, Agustus dan desember, Sedangkan pada bulan Oktober hingga November realisasi penjualan diantara 56% hingga 87 %. Namun, pada bulan September terjadi peningkatan penjualan yang sangat signifikan melampaui target yang  sudah  ditetapkan  yaitu  178  %.  Tingginya  realisasi  penjulan  tersebut  tentu  dipengaruhi oleh  perilaku  konsumen  ketika  melakukan  pembelian  produk  –  produk  distro.  Sedangkan, perilaku  sangat  berkaitan  dengan  segmentasi  pasar  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya  akan menjadi  sasaran  pasar,  Segmentasi  pasar  yang  tepat  akan  menentukan  keberhasilan  dalam kegiatan pemasaran khusus  dalam penjualan produk-produk Distro Pestaphoria Neverending Pekanbaru.

## KAJIAN PUSTAKA
Segmentasi  pasar  adalah  tindakan  untuk  membagi  suatu  pasar  kedalam  kelompok pembeli  yang  berbeda,  yang  mungkin  memerlukan  produk  dan  pemasaran  yang  berbeda (Kotler,  2000).  Dasar-dasar  untuk  melakukan  segmentasi  pasar  adalah  1)  Segmentasi Geografi,  2)  Segmentasi  Demografi,  3)Segmentasi  Psikologis  dan  4)Segmentasi  Perilaku (Gary,  Kotler,  Philip,  Harker,  2012)  dan  (Assauri,  2012).  Menurut  (P.  and  K.  L.  K.  Kotler, 2016)  dalam  segmentasi  demofrafis,  kita  membagi  pasar  pada  variable  seperti  usia,  ukuran keluarga,  kehidupan  siklus,  jenis  kelamin,  pendapatan,  pekerjaan,  pendidikan,  agama,  ras, generasi,  kebangsaan  dan  kelas  social.  (P.  and  G.  A.  Kotler,  2008)  segmentasi  psikografis adalah  ilmu  untuk  menggukanan  psikografis  dan  demografis  guna  lebih  memahami  konsep, misalnya gaya hidup, kepribadian, dan nilai-nilai inti yaitu kepercayaan yang melandasi sikap konsumen.  Sedangkan  segementasi  geografis  terdiri  dari  perusahaan  dapat  beroperasi  di  satu atau  beberapa  daerah,  atau  beroperasi  di  seluruh  daerah,  sambil  tetap  memberikan  perhatian pada variasi local (Kotler, Philip dan Amstrong, 2014).

## METODE PENELITIAN
Isi metode kajian adalah teknik pengumpulan data, sumber data, cara analisis data, uji Lokasi  dan  penelitian  ini  berada  di  Jl.  H.R.  Soebrantas  no.02,  Tampan,  Panam  Pekanbaru tahun  2009,  dengan  objek  penelitian  adalah  konsumen  Distro  Pestaphoria  Neverending Pekanbaru.  Jenis  dan  sumber  data  bersumber  dari  data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik pengumpulan data yaitu kuisioner, wawancara dan sumber. Populasi dalam penelitian adalah
konsumen  yang  membeli  produk  fashion  Distro  Pestaphoria  Neverending  Pekanbaru  yang berjumlah  861  orang,  Namun  keterbatas  waktu  maka,  sampel  penelitian  ini  hanya  90  orang dengan  menggunakan  rumus  Slovin.  Analisis  data  menggunakan  metode  analisis  diskritif claster,  yaitu  suatu  analisis  statistic  yang  bertujuan  untuk  memisahkan  kasus/objek  kedalam beberapa kelompok yang memiliki sifat berbeda antara kelompok yang satu dengan yang lain. Variable  penelitian  yaitu  segmentasi  berdasarkan  Geografi,  Demografi,  Psikologis  dan Perilaku.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  survie  yang  dilakukan  setelah  sebelumnya  dilakukan  analisis  data maka pembahasan penelitian ini dibagi menjadi 4 bagian.
Analisis Geografi
Setiap  konsumen  pasti  memiliki  daerah  dan  tempat  tinggal  yang  berbeda-beda  baik dimana tempat tinggal,  asal  daerah,  letak  geografis dan lain-lain. Oleh karena itu produsen harus mampu dan tempat ketika menentukan lokasi  distribusi produknya. Berdasarkan gambar  2  dibawah  diketahui  bahwa  63%  tempat  tinggal  konsumen  berada  di  rumah kontrakan, selanjutnya asal daerah 66% didominasi oleh daerah perkotaan da nasal kecamatan 41% berasal dari kota Pekanbaru.

## Analisis Demografi
Konsumen  produk  Distro  Pestaphoria  Neverending  memiliki  perilaku  yang  berbeda- beda,  oleh  karena  itu  produsen  harus  mengantisipasi  tingkah  laku  konsumen  yang  berbeda dari latar belakang yang berbeda pula lihat gambar 3 Demografi konsumen Distro Pestaphoria Neverending  Pekanbaru.  Berdasarkan  gambar  3  dapat  dilihat  bahwa  72%  konsumen  Distro beragama Islam, status pernikahan di dominasi belum menikah sebesar 83%, sedangkan dari pengeluaran  dalam  sebulan  dan  jenis  pekerjaan  sebesar  35%  dan  46%.  Selanjutnya  dari tingkat pendidikan didominasi oleh SLTA dengan persentase 48% sedangkan umur memiliki persetase  16-20  tahun.  Berdasarkan  data  diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  demografi konsumen distro adalah remaja yang sedang bersekolah atau telah selesai sekolah dan sedang melajutkan jenjang pendidikan ke perguruan tinggi.
Analisis Psikologis
Gambar 2. Analisis Segmentasi Geografis Gambar 3. Analisis Demografi Konsumen
Setiap  konsumen  memiliki  psikologis  yang  berbeda-beda,  jadi  produsen      harus mampu   membaca pasar atau psikologis konsumen dengan baik dengan  melihat gaya hidup konsumen gambar 4 menunjukan psikologis konsumen distro.
Gambar 4. Analisis psikologis Konsumen  Distro dan Analisis Perilaku  konsumen Distro
Berdasarkan  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  52%  konsumen  distro  merupan konsumen  yang  suka  mengikuti  tren  fashion  terbaru.  48%  konsumen  distro  juga  menyukai berpenampilan didepan orang banyak. Selanjutnya 64% konsumen distro lebih mementingkan gaya  dan  mutu  dari  setiap  produk  yang  dibelinya.58%  dan  59%  konsumen  distro  menyukai produk-produk terbaru dan suka berteman dengan banyak orang
Analisis Perilaku
Ada  beberapa  faktor  utama  konsumen  dalam  memilih  merek  suatu  produk  atau menggemunakan produk. Para konsumen biasaya tergantung pada kualitas,model dan bentuk kemudian disesuaikan dengan kebutuhan  dan keinginaan konsumen. Berdasarakan gambar 5 dapat  dilihat  bahwa  konsumen  distro  memilih  produk  ini  dikarenakan  26%  didorong  oleh gaya  hidup  konsumen,  walapun  25%  menyatakan  bahwa  harganya  cukup  mahal.  Namun, konsumen distro menyatakan 17% lebih menyukai metode promosi melalui diskon dan 18% konsumen menyukai produk- produk yang menarik dan special tidak diproduksi masal

## Pembahasan
Hasil penelitian (Mardiani, 2014) mengunakan analisis K-Cluster diproleh krakteristik mahasiswa  didominasi  jenis  kelamin  perempuan,  usia  18-20,dengan  nilai  UN  rata-rata  7.64, pekerjaan  orang  tua  swasta,  gaji  orang  tua  rata-rata  2  jt-4jt.  Hasil  penelitian  (Masjid,  2014) menunjukan segmentasi pasar bus pariwisata berjenis kelamin perempuan, pekerjaan sebagai karyawan  swasta,  umur  20-40  tahun,  berpengahasilan  perbulan  lebih  dari  3  juta.  Hasil penelitian  (Manandar,  2011)  menunjukan    segmentasi  pasar  home  care  di  rumah  sakit  Al- Islam  Bandung  jenis  kelamin  didominasi  laki-  laki  sebesar  56%,  Bekerjaan  IRT  sebesar 36.6%  dan  penghasilan  >1-2.5  juta.  Penyakit  dominan  adalah  stoke  sebesar  34.1%  dan  usia >60  tahun  sebesar  70.7%.  Sedangkan  hasil  penelitian  (Precylia  Cyndi  Kembuan,  Lisbeth Mananeke, 2014) menyebutkan bahwa hasil multidimensional scalling, menunjukan PT. CIMB Niaga Auto Finance merupakan pesaing terdekat dari PT. Adira Dinamika Multifinace Tbk  cabang  Manado  2  dan  penlitian  dari  (Yuliana,  2013)  menyatakan  bahwa  segementasi pasar, targeting dan Positiong berpengaruh terhadap keputusan pemblian sepeda motor metik di  Semarang.  Hasil  penelitian  (ANDESPA,  2016)  menemukan  Adanya  hubungan  yang signifikan  antara responsiveness (daya  tanggap)  bank  dengan  pendidikan  terakhir  yang
dimiliki oleh nasabah dan jenis pekerjaan pada industry perbangkan Sumatra barat. Sementara itu,  menurut  (Megawati,  Nurhikmah  &  Rahmawati,  2013)  hasil  penelitian  tentang  Rita Pasaraya  Cilacap  didominasi  pendidikan  terakhir  SMA  dengan  penghasilan  2-5  juta  setiap bulan,  sedangkan  pada  cluster  2  didominasi  pendidikan  terakhir  S1  dengan  penghasilan  <2 juta  setiap  bulan.  Hasil  penelitian  tentang  segmentasi  pasar  pada  produk  mobil  Nissan menunjukan  segementasi  dibagi  kedalam  3  kategori,  yaitu:  Umur  20  tahun;  Nissan  March, Usia 30 tahun; Nissan Grand livina, Usia 45 tahun; Nissan X Trail. Kesimpulan penelitian ini yaitu  segmentasi  pasar  berdasarkan  demografis;  umur  memiliki  hubungan  yang  signifikan terhadap  pemilihan  mobil.  Tingkat  pendapatan  memiliki  hubungan  yang  signifikan  terhadap pemilihan  mobil.  Tingkat  pendidikan  tidak  memiliki  hubungan  dengan  pemilihan  mobil (Wahyudi, 2013). Sedangkan hasil penelitian dari (Nuriyanti, 2017) tentang segmentasi pasar memilih sepeda motor metic menunjukan  segmentasi pasar berdasarkan demografi dari segi usia dan pekerjaan tidak berpengaruh terhadap pemilihan sepeda motor matic. Hasil penelitian (Anisa Ramadhani Kusumastiti, Nofita Dwi Harjayanti, 2017) tentang segmentasi rumah sakit didominasi perempuan sebesar     84%,     pekerjaan     terbanyak adalah  tidak  Bekerja  (IRT) yaitu  61%, pendidikan    terakhir    SD    37%,    status perkawinan  adalah  kawin  sebesar 82%,  usia      18      -      35      Tahun      sebesar      45%,  pendapatan    per    bulan    antara    300.000- 1.000.000   sebesar   48%,   suku   bangsa terbanyak  adalah  suku  Jawa  97%  dan dari   segi agama   yaitu   Islam   sebesar 100%. Hasil penelitian (PAPUTUNGAN, I., Tumbel, T. M., & Tarore, 2017) terdapat hubungan positif dan signifikan segmentasi pasar terhadap harga pada pembelian sepeda motor matik Yamaha mio.

## SIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  dominasi  Karakteris  konsumen  Distro  Pestaphoria Neverending  kota  Pekanbaru  didominasi 1)Usia  16-25tahun,  2)Jenis  Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa, 3)Mementingkan gaya hidup dan 4)Mencari produk- produk yang terbaru. Adapun  beberapa  saran  yang  dapat  digunakan  yaitu  meningkatkan  metode  promosi  dengan diskon  dikarenakan  metode  ini  yang  paling  disukai,  selalu  berinovasi  setiap  produk-produk yang  di    produksi,  dan  focus  kepada  membuat  produk-produk  yang  unit  dan  berbeda  agar tidak  terjadi  produksi  masal  untuk  membuat  konsumen  merasa  unik  dan  special.  Sedangkan hasil penelitian

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri, S. (2012). Manajemen Pemasaran. PT Raja Grapindo.
ANDESPA, R. (2016). Strategi Industri Perbankan Di Sumatera Barat: Pemilihan Segmentasi Pasar Untuk Menciptakan Pelayanan Yang Memuaskan. Maqdis (Jurnal Kajian Ekonomi Islam) , 1 (1). http://journal.febi.uinib.ac.id/index.php/maqdis/article/view/15
Anisa  Ramadhani  Kusumastiti,  Nofita  Dwi  Harjayanti,  T.  H.  (2017).  Analisa  Segmentasi Pasar  Rumah  Sakit  X. JMMR  (Jurnal  Medicoeticolegal  Dan  Manajemen  Rumah  Sakit , 6 (2),  130–139.  https://www.neliti.com/publications/114721/analisa-segmentasi-pasar- rumah-sakit-x
Gary, Kotler, Philip, Harker, M. (2012). Marketing: An Introduction (11th Editi). Pearson.
Kotler,  P.  (2000).  Marketing  Management  ,  Millenium  Edition.  Marketing      Management, 23(6), 1 Kotler, Philip dan Amstrong, G. (2014). Principles of Marketing (15th Edition (ed.)). Pearson Education Limited.
Kotler, P. and G. A. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran (edisi 12). Erlangga.
Kotler,  P.  and  K.  L.  K.  (2016). Marketing  Managemen (15th  ed.).  Edition,  Pearson Education,Inc. 88–193. https://doi.org/10.1016/0024- 6301(90)90145-T
Manandar,  D.  (2011).  Analisis  Penentuan  Segmen,  Target,  dan  Posisi  Pasar  Home  Care  di Rumah Sakit Al-Islam  Bandung. Majalah Ilmiah Unikom, 6(2).
Mardiani,  I.  E.  (2014).  Analisis  Segmentasi  dan  Targeting  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi Universitas Esa Unggul. Jurnal Ekonomi, 5(2).
Masjid, M. L. (2014). Analisis Segmentasi Pasar Pengguna Bus Wisata Werkudara Surakarta. Jurnal Nasional Pariwisata, 6(1).
Megawati,  Nurhikmah,  M.  A.  M.,  &  Rahmawati,  R.  (2013).  Segmentasi  Pasar  Pada  Pusat Perbelanjaan  Menggunakan  Fuzzy  C-Means  (Studi  Kasus:  Rita  Pasaraya  Cilacap). JURNAL GAUSSIAN , 2 (4).
Nuriyanti,  W.  (2017).  Segmentasi  Pasar  Berdasarkan  Demografi  Dalam  Memilih  Sepeda Motor  Matic  Di  Wilayah  Depok. UTILITY:  Jurnal  Ilmiah  Pendidikan  Dan  Ekonomi , 1 (1), 48-57. http://www.journal.stkipnurulhuda.ac.id/index.php/utility/article/view/62 https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/gaussian/article/view/3798
Precylia Cyndi Kembuan, Lisbeth Mananeke, A. S. S. (2014). Analisis Segmentasi, Targeting dan Positioning pembiayaan mobil pada PT. Adira Dinamika Multifinance Tbk Cabang Manado. Jurna EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(3).
Paputungan, I., Tumbel, T. M., & Tarore, H. S. (2017). Analisis Segmentasi Pasar Terhadap Harga  Sepeda  Motor  Automatic  Yamaha  Mio  Pada  PT  .  Hasjrat  Abadi  Kotamobagu. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB) .
Yuliana,  R.  (2013).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Pada  Produk  Sepeda  Motor  Matik  berupa Segmentasi,  Targeting,  dan  Positioning  serta  pengaruhnya  terhadap  keputusan pembelian Konsumen di Semarang. Jurnal  STIE Semarang, 5(2).
Wahyudi,  H.  (2013).  Segmentasi  Pasar  Berdasarkan  Demografi  Terhadap  Produk  Mobil Nissan  Pada  Pt.  Wahana  Wirawan  Manado. Jurnal  Emba:  Jurnal  Riset  Ekonomi,
Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (3). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/1739