## Jurnal Mirai Management
ISSN : 2598-8301 (Online)
Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Engagement Media Sosial Instagram @sukabumi_
Ardiansyah Nugraha 1*, Syti Sarah Maesaroh 2 , and Asep Nuryadin 3 1, 2, 3 Bisnis Digital, Kampus daerah Tasikmalaya, Universitas Pendidikan Indonesia

## ABSTRAK
Media sosial adalah alat penting dalam pemasaran modern, tetapi tidak semua bisnis dapat menggunakannya secara efektif untuk mencapai engagement yang tinggi. Akun Instagram @sukabumi_ mengalami penurunan engagement , sehingga tidak mencapai KPI yang diharapkan oleh perusahaan dan klien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing terhadap customer engagement pada akun Instagram @sukabumi_. Content marketing dievaluasi berdasarkan dimensi strategi, aktivitas, dan hasil, sedangkan customer  engagement diukur melalui dimensi antusiasme, partisipasi, dan interaksi, yang jarang digunakan oleh peneliti sebelumnya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain kausal, mengumpulkan data melalui survei dari pengikut akun Instagram @sukabumi_ menggunakan teknik cluster sampling . Data diolah menggunakan software SPSS versi 26 dengan analisis uji asumsi klasik, regresi linear sederhana, uji t, dan uji koefisien determinasi. Hasil menunjukkan bahwa content  marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer  engagement , dengan kontribusi sebesar 60,8%. Setiap peningkatan satu satuan dalam content marketing meningkatkan customer engagement sebesar 1,357. Namun, penelitian juga menemukan rendahnya interaksi pada content , yang menjadi salah satu penyebab utama penurunan engagement . Penelitian ini menyarankan bahwa bisnis perlu fokus pada strategi content marketing yang tidak hanya menarik tetapi juga mendorong interaksi aktif dari pengikut. Penelitian ini terbatas pada pengikut akun Instagram @sukabumi_ dan mungkin tidak dapat digeneralisasi ke populasi yang lebih luas
Kata Kunci: Media_sosial, Instagram, marketing, content_marketing, customer_engagement
___________  Corresponding author :
Email Address : aardii2100@upi.edu

## 1. Introduction
Kemajuan teknologi dan informasi, khususnya internet, telah mengubah cara manusia berkomunikasi. Saat ini, berbagai aktivitas dapat dilakukan secara online, mulai dari mencari informasi hingga menjalankan bisnis (Kotler, 2019). Revolusi Industri 4.0 telah membawa perubahan besar dalam berbagai aspek kehidupan. Penerapan teknologi digital memicu banyak perubahan, termasuk dalam ekonomi digital. Dalam proses transisi dan adaptasi menuju ekonomi digital, dibutuhkan pendekatan pemasaran baru untuk membantu pemasar mengantisipasi dan memanfaatkan teknologi disruptif.
Berdasarkan survei terhadap 985 responden, 15,1% dari mereka meyakini bahwa content marketing akan memiliki dampak komersial terbesar pada tahun 2019. Content marketing melibatkan pembuatan dan distribusi konten yang bernilai dan relevan untuk menarik serta mempertahankan  pelanggan, serta mendorong tindakan yang menguntungkan dari konsumen. Konten tersebut dapat berupa blog, artikel, video, dan infografis yang dirancang untuk memberikan informasi atau hiburan yang bermanfaat (Chaffey, 2019).
Menurut  Purwanto & Sahetapy (2022), content marketing pada dasarnya adalah kegiatan pemasaran perusahaan yang disampaikan melalui berbagai platform media sosial seperti Facebook, YouTube, TikTok , dan Instagram , dengan fokus pada penjelasan produk yang dijual. Salah satu tujuan utama dalam content marketing adalah Customer Engagement , yang bertujuan membangun hubungan kuat antara merek dan konsumen melalui konten yang menarik dan relevan (Collins, 2023).
Hasil wawancara dengan manajer dan CEO INFOSMI, pemilik akun @sukabumi_, menunjukkan penurunan engagement sebesar 39,5% menjadi 0,6%, yang diukur melalui (Scrunch, 2024). Ini dianggap serius karena mempengaruhi interaksi dengan pelanggan dan mengurangi daya tarik bagi klien. Scrunch (2024) menyatakan bahwa engagement rate di bawah 1% adalah rendah. Sebagai platform berbasis iklan merek, INFOSMI harus memenuhi KPI terkait engagement di media sosial, seperti suka, komentar, jangkauan, dan penonton. Gagal memenuhi KPI ini mengharuskan mereka menambah lebih banyak content tidak bermerek, yang cenderung mengurangi engagement content bermerek. Ketidakmampuan memenuhi harapan klien dapat menyebabkan kehilangan kesetiaan klien dan merusak reputasi INFOSMI.
Karena semua media sosial mengalami fenomena ini, peneliti ingin menilai dari perspektif content marketing . Sebagai media yang terus berkembang, masalah ini dapat diatasi dengan meningkatkan kualitas content  marketing . Content  marketing akan memberikan @sukabumi_ pemahaman yang lebih baik tentang content yang harus dibuat untuk menarik pemirsa ke akun  mereka. Menurut Fadillah & Setyorini (2021)  tujuan utama content  marketing adalah meningkatkan customer engagement . Namun, penelitian tentang content marketing dan customer engagement pada akun Instagram suatu daerah yang mencakup wilayah di Indonesia masih terbatas.
2. Literature Review
Content  marketing , seperti dijelaskan oleh Pulizzi (2013), melibatkan pembuatan dan penyebaran content yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik serta mempertahankan pelanggan dengan tujuan akhir mendorong tindakan customer yang menguntungkan. Berbagai peneliti menjelaskan strategi pemasaran content dengan menyoroti dimensi penting yang membentuknya. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Claesson & Jonsson (2017) mengategorikan dimensi utama pemasaran content menjadi tiga kategori yaitu strategi, aktivitas, dan hasil. Menurut  Vivek (2009) customer  engagement merujuk pada tingkat partisipasi dan keterhubungan individu dengan penawaran dan aktivitas organisasi, baik yang dimulai oleh customer maupun oleh organisasi itu sendiri. Konsep ini menempatkan konversi customer dalam konteks jangka panjang dan strategis. Tujuan dari engagement konsumen adalah untuk
membangun hubungan yang kuat dan langgeng, serta menciptakan niat baik yang dapat mengarah pada konversi prospek menjadi customer dan meningkatkan loyalitas customer yang sudah ada. Dengan demikian, dimensi utama dari customer engagement mencakup antusiasme, partisipasi, dan interaksi.
Gambar 2. Kerangka pemikiran
Source: Dokumen pribadi
Kerangka ini menunjukkan bagaimana content marketing yang efektif dapat meningkatkan customer engagement melalui penerapan strategi yang tepat dan fokus pada tujuan pemasaran perusahaan, menjadikan content marketing bagian integral dari digital marketing dan memainkan peran penting dalam menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Berdasarkan kerangka pemikiran maka hipotesisnya adalah: - H0: Content Marketing (X) tidak mempengaruhi Customer Engagement (Y). - H1: Content Marketing (X) mempengaruhi Customer Engagement (Y).
3. Method, Data, and Analysis Penelitian ini meneliti content marketing dan customer engagement , dengan menggunakan dua jenis variabel: variabel bebas ( independent variable ) yaitu content marketing (X1), dan variabel terikat ( dependent variable ) yaitu customer engagement (Y). Studi ini dilakukan pada akun media sosial Instagram @sukabumi_.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif (Maesaroh, 2020). Data kuantitatif merupakan data numerik yang dapat dihitung dengan presisi, seperti hasil survei responden. Teknik analisis data kuantitatif biasanya melibatkan model matematika, statistik, dan metode lainnya (Priadana & Sunarsi, 2021).
Menurut Priadana & Sunarsi (2021), data primer dalam penelitian diperoleh langsung dari sumbernya melalui pengukuran, angket, observasi, wawancara, dan metode lainnya. Sebaliknya, data sekunder diperoleh secara tidak langsung dari pihak lain, seperti laporan, profil, buku pedoman, atau referensi pustaka.
Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian, sedangkan sampel adalah sebagian dari populasi tersebut (Priadana & Sunarsi, 2021). Dalam penelitian ini, populasinya adalah jumlah pengikut akun Instagram @sukabumi_. Teknik sampling probabilitas, atau random sampling , memungkinkan semua anggota populasi memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi sampel, sehingga sampel yang dihasilkan diharapkan representatif. Penelitian ini menggunakan Google Form untuk membuat dan mendistribusikan kuesioner kepada responden, dengan format kuesioner tertutup. Dalam kuesioner tertutup, pertanyaan dan pilihan jawaban sudah ditentukan, sehingga responden hanya perlu memilih jawaban yang tersedia (Priadana & Sunarsi, 2021). Untuk mengukur jawaban, digunakan skala Likert yang menilai sikap responden terhadap serangkaian pertanyaan terkait indikator tertentu dari konsep atau variabel yang diteliti (Abdullah, 2015). Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis dan diolah menggunakan program aplikasi SPSS 26.

## Result and Discussion
4.1 Result

## 4.1.1 Uji instrumen
Nilai r tabel diperoleh menggunakan rumus n-2, di mana n merupakan jumlah sampel yang terlibat dalam penelitian. Dalam kasus ini, jumlah sampel yang digunakan adalah 30, sehingga
df (derajat kebebasan) untuk mencari nilai r tabel adalah 28, dengan tingkat signifikansi alpha sebesar 0,01. Nilai r tabel untuk uji validitas dalam penelitian ini adalah 0.4629.
Tabel 1. Hasil uji validitas Variabel Dimensi Item  R hitung  R tabel (sig 0,01)  Keterangan Content Marketing Strategi X1 .649 Valid X2 .464 .4629 Valid X3 .760 Valid Aktivitas X4 .563 .4629 Valid X5 .807 Valid X6 .687 Valid X7 .706 Valid X8 .610 Valid X9 .752 Valid Hasil X10 .545 .4629 Valid X11 .613 Valid X12 .636 Valid X13 .668 Valid Customer Engagement Antusiasme  Y1 .518 .4629 Valid Y2 .770 Valid Y3 .744 Valid Y4 .628 Valid Y5 .821 Valid Y6 .806 Valid Y7 .820 Valid Y8 .817 Valid Y9 .858 Valid Y10 .797 Valid Partisipasi Y11 .742 .4629 Valid Y12 .716 Valid Y13 .803 Valid Y14 .735 Valid Y15 .675 Valid Y16 .832 Valid Interaksi Y17 .674 .4629 Valid Y18 .663 Valid Y19 .761 Valid Source: SPSS 26
Menunjukkan bahwa instrumen atau pernyataan-pernyataan yang digunakan dalam kuesioner penelitian memiliki nilai r yang melebihi nilai r tabel sebesar 0.4629. Memiliki rata- rata 0.650 pada variabel content marketing dan 0.746 pada variabel customer engagement yang tertinggi indikator Y9 yaitu 0.858 yang merupakan dimensi dari antusiasme pada variabel customer engagement dan terendah pada indikator X2 yaitu 0.464 yang merupakan dimensi strategi dari variabel content marketing . Dengan demikian, instrumen tersebut telah berhasil lolos uji validitas, sehingga penelitian dapat dilanjutkan.
Tabel 3. Hasil uji reabilitas variabel x dan y
Reliability Statistics X
Reliability Statistics Y
Cronbach's Alpha N of Items Cronbach's Alpha N of Items .879 13 .956 19 Notes: Cronbach Alpha > 0.7.
Source: SPSS 26
Uji reliabilitas bertujuan untuk menentukan apakah data yang dihasilkan dari suatu instrumen dapat dianggap tepat dan dapat diandalkan dalam situasi lapangan. Tabel  3 menunjukkan bahwa data yang diperoleh dari kuesioner penelitian ini dianggap reliabel, dengan nilai Cronbach Alpha yang lebih besar dari 0,7.

## 4.1.2 Uji asumsi klasik
Uji normalitas adalah prosedur yang digunakan untuk menentukan apakah variabel dalam suatu penelitian memiliki distribusi yang normal atau tidak (Ghozali, 2021).

## Tabel 4. Hasil uji normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual Monte Carlo Sig. (2- tailed) Sig. .230 d 99% Confidence Interval Lower Bound .219 Upper Bound .241
Notes: sig>0,05
Nilai signifikansi (p-value) yang diperoleh dari uji Monte Carlo sebesar 0.230, yang lebih besar dari tingkat signifikansi 0.05. Hal ini menunjukkan bahwa tidak ada bukti yang cukup untuk menolak hipotesis nol bahwa data residual berdistribusi normal. Selain itu, interval kepercayaan 99% untuk nilai signifikansi berada pada rentang 0.219 hingga 0.241, yang mendukung asumsi normalitas. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa data residual dalam analisis ini berdistribusi normal.

## Gambar 2. Grafik scatterplot
Source: SPSS 26
Berdasarkan grafik scatterplot, titik-titik terlihat tersebar secara acak dan berada baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini menunjukkan bahwa tidak ada heteroskedastisitas dalam model regresi, sehingga model regresi tersebut dapat digunakan untuk memprediksi variabel secara layak.

## 4.1.3 Uji hipotesis
Tabel 5. Hasil uji regresi linier sederhana
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) .801 5.972 .134 .894 Content Marketing 1.357 .110 .780 12.322 .000 Notes: Dependent Variable: Customer Engagement Source: SPSS 26 𝑌𝑌 = 𝑎𝑎 + 𝑏𝑏𝑏𝑏 (1) 𝑌𝑌 = 0,801 + 1.357𝑏𝑏
Nilai konstan (a) adalah 0,801 yang bernilai positif apabila diasumsikan bahwa variabel Content Marketing bernilai 0 (nol). Dengan demikian diperkirakan Customer Engagement pada media sosial Instagram @sukabumi_ sebesar 0,801. Koefisien regresi Content Marketing (x) sebesar 1.357 menunjukkan bahwa variabel ini memiliki pengaruh positif terhadap Customer Engagement pada Instagram @sukabumi_. Artinya, setiap peningkatan satu satuan dalam variabel Content Marketing akan meningkatkan Customer Engagement sebesar 1.357, dengan asumsi variabel lain tetap konstan. Hipotesis yang diuji adalah sebagai berikut:
- H0: Content Marketing (X) tidak mempengaruhi Customer Engagement (Y).
- H1: Content Marketing (X) mempengaruhi Customer Engagement (Y). Berdasarkan hasil penelitian, tingkat signifikansi Content Marketing terhadap Customer Engagement adalah 0,001, yang lebih kecil dari 0,05, serta nilai t hitung sebesar 12.322 lebih besar dari t tabel 1.9847. Oleh karena itu, H0 ditolak dan H1 diterima, yang menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara Content Marketing (X) dan Customer Engagement (Y).
Tabel 6. Hasil uji koefisien determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .780 a .608 .604 6.69057 Notes: Predictors: (Constant), Content Marketing
Source: SPSS 26
Hasil uji koefisien determinasi, nilai R² sebesar 0,608 mengindikasikan bahwa 60,8% dari variabilitas customer engagement dapat dijelaskan oleh variabel content marketing . Sementara itu, sisanya sebesar 39,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
4.2 Discussion Menurut Yaghtin et al. (2020) tujuan content marketing B2B berfokus pada faktor hasil interaksi customer . Meskipun dimensi interaksi pada variabel customer engagement memiliki nilai indeks paling rendah yaitu 77 dari nilai maksimal 100 tetapi masih dalam kategori tinggi, ini menyebabkan content marketing yang dilakukan masih berdampak terhadap customer engagement media sosial Instagram @sukabumi_. Content yang relevan dengan nilai indeks 81 dengan kategori tinggi pada dimensi strategi bagian variabel content marketing menjadi poin penting pada content marketing dalam digital marketing, menurut  Totok & Azizah (2021) menggunakan content - content yang relevan dan berguna untuk pelanggan bisa menjalin
hubungan yang lebih dalam lagi dengan pelanggan. Selain itu, banyaknya responden berusia 18-24 tahun sebesar 58% menunjukkan bahwa content marketing juga efektif di kalangan remaja usia tersebut. Hal ini sejalan dengan temuan Athaya & Fitria (2023) customer berusia 18-24 tahun dikenal sebagai generasi yang memiliki motivasi diri tinggi, di mana mereka akan aktif mencari dan memilih content yang relevan serta sesuai dengan kebutuhan mereka. Kepercayaan pada dimensi hasil dalam variabel content marketing yang memiliki nilai indeks 85 dengan kategori tinggi, juga dapat berdampak penting pada usia 18-24 tahun, sesuai dengan pernyataan Athaya & Fitria (2023)  hal ini dapat meningkatkan engagement secara alami, dan membangun kepercayaan terhadap suatu brand. Besarnya responden pada indikator suka dengan salah satu nilai indeks 82 merupakan yang tinggi pada dimensi antusiasme, berarti content yang selama ini dibuat masih disukai oleh pengikutnya, sehingga menyebabkan masih berpengaruhnya hasil akhir content marketing terhadap customer engagement , sesuai dengan pernyataan Pulizzi (2013) suka adalah indikator dan merupakan salah satu cara melihat hasil akhir dari tujuan bisnis. Content marketing memiliki peranan sebesar 60.8% terhadap customer engagement , hasil ini didapatkan dari uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Sya’idah & Jauhari (2022) bahwa content marketing berpengaruh terhadap customer engagement . Pengaruh tersebut bisa disebabkan oleh variabel content marketing pada dimensi aktivitas dari content yang beragam dengan nilai indeks 86 dan berkualitas dengan nilai indeks 84 sehingga memiliki kategori tinggi, sesuai dengan penelitian Ashari & Sitorus (2023)  dengan kualitas content yang dibuat lebih baik secara visual akan menjadi kunci kesuksesan sebuah bisnis. Selain itu adanya dimensi partisipasi pada customer engagement yang memiliki indeks 78 dengan kategori tinggi, bisa menciptakan customer engagement yang baik, sesuai dengan penelitian Chandra & Sari (2021) content yang dapat mengundang partisipasi dan ketertarikan pada pengikutnya membuat pengikutnya ingin berinteraksi dan berpartisipasi sehingga terciptalah customer engagement.
4. Conclusion and Suggestion
4.1 Conclusion Content marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap customer engagement di media sosial Instagram @sukabumi_. Berdasarkan analisis regresi linear sederhana, ditemukan bahwa terdapat hubungan yang sangat positif antara content marketing dengan customer engagement . Dapat disimpulkan bahwa content marketing berperan penting dalam meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan dengan konten yang dipublikasikan di Instagram @sukabumi_. Konten yang relevan dan berkualitas menjadi kunci utama yang dapat meningkatkan engagement dari pengikutnya. Pengaruh content marketing terhadap customer engagement di Instagram @sukabumi_ cukup besar, yakni sebesar 60,8% berdasarkan uji koefisien determinasi. Pengaruh ini juga didukung oleh hasil penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa content marketing memang memiliki dampak yang signifikan terhadap customer engagement . Aktivitas konten yang beragam dan kualitas visual yang baik dari konten yang di posting menjadi faktor penting yang mendukung tingginya customer engagement . Selain itu, partisipasi aktif dari pengikut dalam interaksi dengan konten juga turut meningkatkan engagement secara keseluruhan. Strategi content marketing yang efektif dapat meningkatkan customer engagement di Instagram @sukabumi_ melalui beberapa pendekatan. Pertama, pembuatan konten yang relevan dengan audiens , terutama kalangan usia 18-24tahun, terbukti mampu menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pengikut. Konten yang dapat mengundang partisipasi dan ketertarikan dari audiens akan mendorong mereka untuk lebih aktif berinteraksi dan berpartisipasi, sehingga customer engagement dapat tercipta secara lebih efektif. Dengan terus memperhatikan relevansi dan kualitas konten, serta memanfaatkan preferensi audiens muda, Instagram @sukabumi_
dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan tingkat customer engagement di masa mendatang.
4.2 Suggestion
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa rekomendasi dapat diberikan. Untuk perusahaan, disarankan agar @sukabumi_ terus meningkatkan upaya content  marketing karena telah menunjukkan hasil signifikan dalam meningkatkan customer  engagement . Fokus pada pelanggan muda di media sosial, terutama usia 18–24 tahun, dapat memaksimalkan engagement . Selain itu, melakukan lebih banyak eksperimen untuk mengidentifikasi kampanye yang paling efektif dan efisien sangat penting. Penelitian lebih lanjut juga perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas content marketing , bukan hanya kuantitasnya. Untuk peneliti selanjutnya, disarankan untuk menggunakan pendekatan kualitatif guna mengeksplorasi lebih dalam motivasi dan preferensi konsumen dalam berinteraksi dengan content marketing . Penelitian dengan sampel yang lebih besar dan dari berbagai bisnis serta industri dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai hubungan antara content marketing dan customer engagement . Selain itu, memperluas variabel penelitian untuk mencakup viral  marketing dan influencer  marketing serta menganalisis hubungan antara customer  loyalty , dan brand awareness dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang menghubungkan bisnis dengan konsumen.

## Reference
Abdullah, M. (2015). Metode penelitian kuantitatif. Aswaja pressindo.
Ashari, R. M. H., & Sitorus, O. F. (2023). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement Kopi Kenangan. Jurnal EMT KITA, 7(1), 38–46.
https://doi.org/10.35870/emt.v7i1.726
Athaya, N. A., & Fitria, A. (2023). Pengaruh Content Marketing TikTok terhadap Customer Engagement (Studi Kuantitatif pada Akun TikTok SilverQueen Selama Masa Campaign Banyak Makna Cinta). Jurnal Netnografi Komunikasi, 1(2), 20–25. https://doi.org/10.59408/netnografi.v1i2.11
Chaffey, D. (2019). 8 Business-Critical Digital Marketing Trends For 2019. Smartinsights. https://www.smartinsights.com/managing-digital-marketing/marketing- innovation/business-critical-digital-marketing-trends/
Chandra, C. N., & Sari, W. P. (2021). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Akun Instagram LazadaID). Prologia,  5(1), 191. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10116
Claesson, A., & Jonsson, A. (2017). The Confusion of Content Marketing: a study to clarify the key dimensions of content marketing. In https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hkr:diva-16932. School of health and society.
Collins, F. R. (2023, July 20). Bagaimana Cara Menentukan Tujuan Pemasaran Konten?
Fadillah, S. N., & Setyorini, R. (2021). Analisis implementasi strategi content marketing dalam menciptakan customer engagement di media sosial Instagram Wakaf Daarut Tauhiid Bandung. Menara Ilmu: Jurnal Penelitian Dan Kajian Ilmiah, 15(2).
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed., Vol. 10). Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Kotler, P. (2019). marketing 4.0 : bergerak dari tradisional ke digital. In hermawan kartaya & iwan setiawan (Eds.), Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. PT Gramedia Pustaka Utama.
Priadana, M. S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif. In Pascal Books. Pascal Books.
Pulizzi, J. (2013). Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less. In M. Brenner (Ed.), McGraw-Hill
Education (2.0). McGraw Hill LLC. https://books.google.co.id/books?id=8dprAAAAQBAJ
Purwanto, Y., & Sahetapy, W. L. (2022). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Endorser Terhadap Purchase Intention Pada Brand Skincare Somethinc. Agora, 10(1).
Scrunch. (2024, May 10). What is a Good Engagement Rate on Instagram?  Scrunch. https://scrunch.com/blog/what-is-a-good-engagement-rate-on-instagram
Sya’idah, E. H., & Jauhari, T. (2022). Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Engagement Pada Testoefl.Id. Jurnal Ecoment Global, 7(2). https://doi.org/10.35908/jeg.v7i2.2193
Totok, H., & Azizah, S. N. (2021). Pengantar Praktis Pemasaran Digital. In UM Purwokerto Press (Anggota APPTI). UM Purwokerto Press.
Vivek, S. D. (2009). A Scale Of Consumer Engagement [The University of Alabama]. In The University of Alabama. https://www.proquest.com/openview/37c28b386791bf7590cf43eb74cb84e8/1?pq- origsite=gscholar&cbl=18750
Yaghtin, S., Safarzadeh, H., & Karimi Zand, M. (2020). Planning a goal-oriented B2B content marketing strategy. Marketing Intelligence & Planning,  38(7), 1007–1020. https://doi.org/10.1108/MIP-11-2019-0559