## INOVASI KOMUNIKASI PEMASARAN PADA RRI SEMARANG
Agus Triyono
Program Studi Penyiaran, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dian Nuswantoro Jl. Nakula I No.5-11 Semarang Telp(024)3517261, Fax (024) 3520165 Email; agustriyono7@gmail.com Mobile; 081 325 214 996

## Abstrak
Keberadaan  RRI  Semarang  sebagai  salah  satu  media  massa  elektronik  memiliki  peran penting dalam menyampaikan informasi kepada publik. Sebagai radio publik, RRI Semarang dituntut untuk tetap eksis dan bersaing dengan banyaknya stasiun radio yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui banyak hal yang terkait dengan inovasi yang dilakukan RRI Semarang  dalam  mempertahankan  eksistensinya.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif  deskriptif  dengan  mendeskripsikan  hasil  temuan  di  lapangan.  Hasil  penelitian menunjukkan, RRI Semarang banyak melakukan inovasi  baik on air dan off air yang mampu menyesuaikan kondisi masyarakat di Semarang dan sekitarnya.
Kata kunci : inovasi, komunikasi pemasaran, pendengar

## Abstract
The existence of the RRI Semarang electronic mass media has an important role in conveying information to the public. For public radio, RRI Semarang required to exist and compete with many existing radio station. This study aims to determine a lot of things related to the innovations RRI Semarang in maintaining its existence. This research uses descriptive qualitative method to describe the findings in the field. The results showed, RRI Semarang many innovations through activities on air and off air that is able to adjust the conditions in Semarang and surrounding communities.
Keyword ; inovasi, marketing communications, audience

## Pendahuluan
Radio  merupakan  salah  satu  media  massa  elektronik  berfungsi  memberikan  informasi, pengetahuan,  dan  hiburan.  Radio  mempunyai  ciri  dan  sifat  yang  berbeda  dengan  media massa  lainnya.  Berbeda  dengan  surat  kabar  yang  merupakan  media  cetak,  juga  dengan film  yang  berorientasi  audio  dan  video  yang  mengedepankan  gambar  dan  suara  dan bersifat yang mekanik optik.
Begitu banyak media massa yang berkembang pesat hingga saat ini, tak terkecuali sebuah stasiun  radio  yang  terus update atas  program  yang  disiarkan.  Para  pendengar  atau audience,  dewasa  ini  sudah  sangat  cerdas  dalam  memilih  stasiun  radio  sesuai  dengan kebutuhannya.  Banyak  stasiun  radio  berupaya  memberikan  program  acara  sesuai  dengan keinginan pendengar. Oleh karenanya setiap pesan yang ingin disampaikan harus dikemas menarik  supaya  dapat  memikat  pendengarnya.  Program-program  yang  diproduksikan
harus  disesuaikan  dengan  keinginan  pendengar  supaya  mereka  tetap  setia  untuk mendengarkan radio. Apalagi dengan semakin menjamurnya media-media  lain yang juga menawarkan  program  yang  menarik  yang  akan  menambah  referensi  masyarakat  dalam mengkonsumsi  media  yang  akan  mereka  pilih.  Hal  ini  tentunya  menjadi  tantangan tersendiri  untuk  sebuah  radio  siaran.    Tak  terkecuali  Radio  RRI  Semarang  berupaya melakukan terobosan dengan kegiatan on air dan off air yang dilakukannya untuk menarik simpati  bagi pendengarnya. Sebagai  stasiun radio  yang  notabene  milik pemerintah, radio ini juga melakukan kreatifitas untuk bersaing dengan radio-radio lainnya.
Seperti dilakukan penelitian terdahulu oleh Naiza Rosalia, dengan judul Faktor-faktor Daya Tarik Stasiun Radio dimana meneliti sebuah stasiun radio swasta di Semarang yakni Hot FM yang merupakan radio baru di Semarang. Hasil penelitian tersebut menunjukkan 4 faktor yang menjadi daya tarik stasiun radio. Yakni, pertama; program siaran, dimana terdiri dari kualitas pemancar,musik, program dan games. Kedua, materi siaran, dimana terdiri dari penyiar, posisi brand, berita dan facebook. Ketiga, audio invorentment yang terdiri dari  efek suara dan feature. Keempat, Brand Activation yang terdiri dari hal-hal yang mendukung kegiatan on air yakni keberadaan radio streaming, dan sebagian off air. Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  inovasi  yang  dilakukan  RRI Semarang sebagai radio layanan publik melayani  masyarakat ditengah munculnya stasiun radio  lain  makin  eksis.  Stasiun  radio  ini  juga  dituntut  untuk  mampu  bertahan    dalam menghadapi  ketatnya  persaingan  dengan  radio-radio  yang  ada  dan  juga  harus  mampu melakukan  inovasi  agar  program-programnya  dapat  selalu  eksis  dan  diterima  oleh pendengar yang ada.
Tujuan  dan  manfaat  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  inovasi  yang  dilakukan RRI  Semarang  dalam  mempertahankan  dan  meningkatkan  eksistensi  di  mata  publik. Disamping  itu  juga, untuk mengetahui  inovasi-inovasi  yang dilakukan  baik secara on air maupun off air .
Penelitian  menggunakan  teori  pemasaran  sosial  menurut  Kotler  dalam  Buchari  (2009), yakni suatu desain (rancangan), pelaksanaan dan kontrol dari suatu program-program yang bertujuan untuk meningkatkan penerimaan dari satu ide-ide sosial/akibat-akibat sosial dari satu target grup/sasaran. Pemasaran sosial menggunakan konsep:
- Segmen pasar
- Riset konsumen
- Komunikasi
- Fasilitas
- Insentif
- Pengembangan Konsep
Radio  sebagai  salah  satu  lembaga  publik,  disamping  mempunyai  kewajiban menginformasikan informasi yang sangat penting bagi masyarakat luas. Namun demikian, keberadaan  lembaga  ini  juga  harus  berorientasi  bagaimana  memahami  pasar,  sehingga eksistensinya  terus  mendapat  hati  pendengarnya.  Stasiun  radio  RRI  Semarang,  harus mempunyai  strategi  dalam  menjalankan  kegiatannya.  Menurut  Sudarmawan  (2007) Strategi pemasaran meliputi analisa pasar, perencanaan strategi, pengorganisasian sumber daya  dan  penyusunan  program,  pelaksanaan  pemasaran,  pengendalian  terhadap  program pemasaran, dan evaluasi. Semuanya harus dijalankan dengan baik karena selain harus bisa mengiklankan  dirinya  sendiri,  radio  merupakan  media  komunikasi  pemasaran  bagi perusahaan lainnya.

## Metode Penelitian
Bentuk  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif  deskriptif  yang mengarah  pada  pendeskripsian  secara  rinci  dan  mendalam.  Adapun  jenis  penelitian  ini
adalah  penelitian  dasar,  yaitu  sebuah  penelitian  yang  berusaha  mengungkap, menggambarkan  dan  menjelaskan  sebuah  fenomena  tanpa  berusaha  evaluasi  terhadap fenomena tersebut,(Sutopo,2010). Studi yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus pada radio publik RRI Semarang.
Penelitian ini menggunakan dua metode teknik pengumpulan data, yaitu wawancara dalam mencatat dokumen/penelaahan terhadap dokumen-dokumen.
(1) Wawancara  mendalam  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  cara berdialog  secara  langsung  dengan  berfokus  pada  hal  tertentu.  Teknik  wawancara  ini dilakukan pada semua informan yang meliputi (a) Kepala stasiun radio RRI Semarang (b)  devisi  marketing  radio  RRI  Semarang,  (c)  devisi  produksi  RRI  Semarang,  (d) pendengar (audience)
Jenis penelitian ini lebih mengarah pada jenis cuplikan yang dikenal dengan Purposive Sampling.    Jenis  ini  memiliki  kecenderungan    peneliti  untuk  memilih  informan  yang dianggap  mengetahui  informasi  akan  suatu  masalah  yang  mendalam  dan  dapat dipercaya  untuk  menjadi  sumber  data.  Kemudian  teknik  Purposive  sampling dilanjutkan  dengan  teknik  snowball  sampling.  Teknik  pengambilan  sampel  ini mengimplikasikan  jumlah  sampel  yang  semakin  membesar  seiring  dengan  perjalanan waktu pengamatan (Pawito,2008)
2)  Mencatat  dokumen,  dilakukan  untuk  mengumpulkan  data  pendukung  yang  dapat memperjelas data utama yang bersumber dari dokumen resmi dan arsip yang terdapat di RRI  Semarang.  Data  tersebut  antara  lain  adalah  data  program  komunikasi  pemasaran yang dilakukan pada tahun 2012.
Disini  peneliti  mengumpulkan  data  dan  informasi  yang  terkait  dengan  permasalahan dan dapat dikembangkan dengan informan lainnya sebagai kelengkapan informasi yang diperlukan. Peneliti cenderung memilih informan yang dianggap mengetahui informasi dan  masalahnya  secara  mendalam  dan  dapat  dipercaya.  Mereka  adalah  Kepala Lembaga Penyiaran Publik (LPP RRI Semarang) ; Dra Hj Saraswati SA, Kepala Seksi Pengembangan  Usaha  ;Atiks  Hindari,SH,  Pendengar  ;  R.Suyarto  Sumardiyo  Atmojo, Sugiyarto, dan Yuni Ekowatini.
Proses  analisis  yang  digunakan  yakni  dengan  menggunakan  model  analisis  interaktif. model  analisis  interaktif  ini  ada  ada  3  komponen  analisis  yakni  reduksi  data,  sajian  data dan  penarikan  simpulan/verifikasinya  ,  aktifitasnya  dilakukan  dalam  bentuk  interaktif dengan proses pengumpulan data sebagai suatu proses siklus.(Hadari,2010)

## Pembahasan
Komunikasi  Pemasaran  di  Lembaga  Penyiaran  Publik  RRI  dilakukan  di  seksi Pengembangan  Usaha,  yang  merupakan  bagian  dari  unit    yang  ada  di  Radio  Republik Indonesia  Semarang  ini.  Devisi  Pengembangan  Usaha  ini  meliputi  bagian  Pencitraan, Layanan  Publik  dan  Pengembangan  Usaha.  Devisi  ini  merupakan  jembatan  bagi  RRI khususnya  Semarang  dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran  secara  sosial.  Pentingnya bauran komunikasi pemasaran  yang dilakukan oleh  sebuah radio pemerintah  mempunyai peranan penting dalam membantu kinerja sebagai sebuah stasiun radio publik.
Pemasaran  sosial  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  strategi,  yang  di  dalamnya terdapat unsur-unsur seperti analisa pasar, perencanaan strategi, pengorganisasian sumber daya  dan  penyusunan  program,  pelaksanaan  pemasaran,  pengendalian  terhadap  program pemasaran, dan evaluasi.
1. Analisa Pasar
Mengidentifikasi peluang jangka panjang potensial berdasarkan pengalaman pasar dan kompetensi intinya melalui suatu riset pemasaran dan sistem informasi pemasaran yang
handal.  Riset  tersebut  meliputi  lingkungan  makro  (faktor  demografis,  ekonomi,  fisik, teknologi, politik  hukum, dan sosial  budaya).Sedangkan  lingkungan  mikro terdiri dari semua  pihak  yang  mempengaruhi  kemampuan  perusahaan  untuk  memproduksi  dan menjual  produk,  perantara  pemasaran,  pelanggan  dan  pesaing.  Analisa  peluang pemasaran  disini  dimaksudkan  untuk  mengenali  pasar  dan  mencari  pasar  yang  masih bisa  digarap  oleh  sebuah  media  penyiaran.  Analisa  yang  biasanya  digunakan  adalah analisa  SWOT  ( strength,  weakness,  opportunity,  threat ).  Analisis  kekuatan  dan kelemahan  berfokus  pada  faktor-faktor  internal,  sedangkan  analisis  kesempatan  dan ancaman  berfokus  pada  faktor-faktor  yang  bersifat  eksternal.  Analisa  peluang  pasar bagi  sebuah  radio  menjadi  hal  yang  sangat  penting  mengingat  semakin  ketatnya persaingan  pasar  yang  semakin  kompetitif.  Dengan  melakukan  analisa  pasar,  sebuah radio akan mengetahui target pasar yang masih bisa dibidik.  Setelah diketahui tentang peluang  pasar  yang  ada  barulah  siap  untuk  memilih  pasar  sasaran.  Hal  yang  harus diperhatikan adalah gerakan para pesaing dan mengetahui reaksi mereka baru kemudian menentukan  sebuah  bauran  pemasaran  bagi  pasar  sasaran  yang  dikejar  perusahaan. Pasar  yang  dipilih  tentunya  harus  sesuai  dengan  segmentasi  radio.  Setelah  diketahui barulah  menentukan  strategi-strategi  pemasaran  yang  sesuai.  Yang  perlu  diperhatikan adalah radio lain yang memiliki segmentasi sama.
- Strength atau kekuatan dari RRI Semarang adalah adanya dukungan dari pemerintah pusat  dalam  penyelenggaraan  manajemen  RRI  Semarang.  Dalam  operasionalisasinya RRI  Semarang  masih  mempertahankan  program  siaran  yang  selama  ini  menjadi unggulan  seperti  program  diskusi  interaktif,  program  budaya  (wayang  kulit,  wayang orang,  budaya-budaya  local  dan  kedaerahan)  yang  mampu  memberikan  warna tersendiri bagi masyarakat Semarang dan Jawa Tengah.
- Weakness atau  kelemahan.  RRI  Semarang  dikenal  masyarakat  sebagai  radio  public milik  pemerintah  yang  stagnan,  tidak  banyak  memberikan  kreatifitas  sesuai  dengan perkembangan  jaman  masa  kini.  Ini  menjadi  kelemahan  atas  image  yang  terbangun selama  ini.  Oleh  karenanya  RRI  Semarang  dituntut  untuk  selalu  mengikuti  berbagai kemajuan dan perubahan yang terjadi dari waktu ke waktu.
- Opportunity atau  kesesempatan.  Aspek  ini  memberikan  peluang  yang  sangat  besar bahwa RRI Semarang juga bisa berinovasi yang dilakukan secara on air maupun off air. Secara on air, dalam rangka penyajian program yang menarik sesuai dengan segmentasi dari  program  pro  1-4  menumbuhkan  motivasi  yang  kuat  dalam  menciptakan  program yang  disukai  masyarakat.  Sementara  kegiatan  off  air,  banyak  melakukan  even-even seperti  sepeda  sehat,  donor  darah,  kontes  wayang  kulit,  music  dan  lainnya  ikut menambah keberadaan RRI Semarang.
- Treatment atau  ancaman.  Munculnya  berbagai  stasiun  radio  swasta  yang  selalu berlomba-lomba  berinovasi,    menuntut RRI Semarang  berbenah diri,  berkarya dengan melakukan terobosan-terobosan yang dapat menarik perhatian para pendengar.
2. Perencanaan Strategi
Setiap  perusahaan  mempunyai  sasaran-sasaran  yang  ingin  dicapai.  Strategi  digunakan untuk  mencapai  sasaran-sasaran  tersebut  supaya  sesuai  dengan  tujuan  yang  ingin dicapai.
RRI  Semarang  menggali  potensi  yang  dimilikinya  dengan  menyesuaikan  kebutuhan masyarakat  akan  produk  siarannya.    Mengangkat  potensi  lokal  kedaerahan  yang diangkat  menjadi  sebuah  tema  atau  topic  dalam  beberapa  program  siarannya  menjadi salah  satu  strategi  yang  dibangun  untuk  mempertahankan  eksistensi  RRI  Semarang. Selain  itu,  melibatkan  tokoh-tokoh  yang  berpengaruh,  public  figure  untuk  ikut  serta mengkritisi  dan  mendorong  kebijakan  pemerintah  daerah  dalam  meningkatkan informasi  dan  komunikasi  menjadi  bagian  dari  strategi  yang  digunakan.  Langkah  ini
menjadi modal bagi RRI Semarang dalam melakukan survey atau riset pasar sehingga memiliki pasar yang dapat diidentifikasi dengan baik.
3. Pengorganisasian  Sumber  daya  dan  penyusunan  program.  Aspek  ini  memberikan kesempatan kepada sumber daya yang ada untuk mampu melakukan komunikasi efektif dan  kreatifitas  sesuai  dengan  bidangnya  masing-masing.  Keterlibatan  mereka  dalam sebuah  timwork  yang  kuat  sangat  memberikan  kontribusi  dalam  memainkan  peran sebagai  radio  public.  SDM  di  RRI  Semarang  terdiri  dari  tim  yang  terkait  dengan manajemen  dan  produksi  siaran.  Peran  komunikasi  dalam  unit  ini  sangat  dominan, sehingga mampu mengoptimalkan unit-unit terkait lainnya.
4. Pelaksanaan pemasaran. Pemasaran  di  RRI  Semarang  dilakukan  oleh  sebuah  devisi  yang  sebut  sebagai Pengembangan  Usaha.  Devisi  ini  melakukan  kegiatan  pemasaran  baik  secara on  air maupun off air dimana didukung dengan fasilitas  yang cukup untuk  memberikan hasil yang  diharapkan.  Devisi  inilah  yang  membuat  kreatifitas  dalam  rangka  peningkatan kegiatan  pemasaran  untuk  meningkatkan  kualitas  RRI  Semarang.  Pemasaran disesuaikan dengan kebutuhan radio yang merupakan radio public.
5. Pengendalian terhadap program pemasaran, dilakukan oleh seksi pengembangan usaha. Pengembangan  dilakukan  dalam  lingkungan  kreatifitas  siaran  melalui  produksi- produksi yang kreatif, siaran-siaran yang menyesuaikan kebutuhan para pendengar dan disesuaikan dengan segmentasi dari RRI pro 1 – 4. Sementara itu, pengendalian secara manajerial dilakukan oleh seorang kepala stasiun RRI Semarang, yang memantau baik secara  langsung  maupun  melalui  unit-unit  yang  ada  dibawahnya.  Pengendalian  ini sangat erat kaitannya dengan reward maupun punishment yang diberikan pada sumber daya  yang  ada.  Bagi  yang  berprestasi  akan  mendapatkan  insentif  yang  sesuai  dengan hasil  kerjanya,  dan  disesuaikan  dengan  regulasi  yang  ada.  Sementara,  bagi  yang prestasinya  kurang  akan  disesuaikan  dengan  situasi  dan  kondisi  manajemen  RRI Semarang.
6. Evaluasi. Setiap periode tertentu RRI Semarang melakukan evaluasi atas kinerja yang dilakukan oleh  unit-unit  terkait.  Untuk  kegiatan  pemasaran off  air, dilakukan  evaluasi  dalam jangka panjang, jangka menengah dan jangka pendek. Jangka panjang dilakukan setiap tahun,  jangka  menengah  dilakukan  setiap  6  bulan  dan  3  bulan.  Sementara,  jangka pendek  dilakukan  setiap  minggu  dan  bulanan.  Evaluasi  ini  akan  menjadi  refleksi  atas program kerja  yang telah dilakukan  selama  ini.  Jika  program  yang hasilnya  baik akan tetap  dipertahankan  dan  ditingkatkan.  Sementara  yang  kurang  baik  akan  ditinjau kembali  untuk  pengembangan  konsep  berikutnya,  sehingga  kedepan  dapat menghasilkan sebuah konsep yang cocok bagi perkembangan RRI Semarang.
Dalam  penelitian  ini,  penulis  melakukan  wawancara  mendalam  dengan  Kepala  Lembaga Penyiaran  Publik  (LPP)RRI  Semarang,  Kepala  Seksi  Pengembangan  Usaha,  dan  pendengar atau audience.

## Informan I : Kepala LPP RRI Semarang (Dra Hj Saraswati SA)
RRI  Semarang  memasuki  usia  ke  67  pada  tanggal  11  September  2012  lalu.  Lembaga  ini menjadi sebuah  media komunikasi dan  informasi  bagi  masyarakat  luas. Moment ini sebagai bentuk  aktualisasi diri sekaligus menambah semangat serta nuansa baru bagi kemajuan dunia penyiaran. Hal ini menjadi bentuk niat yang ikhlas dalam memajukan  sumber daya manusia dalam  mendukung  pembangunan.  Ia  mengaku,  kondisi  ini  sesuai  dengan  ikrar  Tri  Prasetya menjadi salah satu kekuatan dalam membangun kondusifitas serta kehidupan kemasyarakatan yang  aman  dan  sejahtera.  Informan  mengaku,  RRI  Semarang  sebagai  lembaga  penyiaran publik    memiliki  tanggung  jawab  yang  besar  dan  berbeda  dengan  radio-radio  swasta  yang
besifat  lebih  komersil.  Pihaknya  mengaku,  tetap  berupaya  meningkatkan  kualitas  dan mengedepankan  sebagai  radio  yang  beorientasi  sebagai  radio  publik,  sehingga  pemasaran yang  dilakukanpun  juga  berdasar  pada  layanan  publik.  Dan,ikut  serta  mendukung  program pembangunan melalui kebijakan pemerintah pusat dan daerah.
Informan II (Atik Hindari,SH ; Kepala Seksi Pengembangan Usaha)
Temuan dalam wawancara yang dilakukan di stasiun radio RRI ini menemukan temuan yang sangat  signifikan.  Devisi  Pengembangan  Usaha  memiliki  3  unit    atau  bagian  dalam operasionalisasinya.  Pertama  adalah  Pencitraan,  kedua  Layanan  Publik  dan  ketiga  adalah Pengembangan Usaha. Bidang pengembangan usaha di RRI Semarang sesuai dengan regulasi yang ada, telah banyak melakukan terobosan dan inovasi dalam pengembangan usaha. Usaha yang  dilakukan  baik  internal  maupun  eksternal.  Secara  internal  ;  dengan  memperkuat  tim yang ada dalam devisi ini yakni ada 4 orang. Meski tergolong kecil, namun tim ini dibekali kemampuan  softskill  maupun  hardskill  dalam  meningkatkan  kompetensinya.  Tim  ini  telah banyak  mengikuti  training  dan  pelatihan  dibidang  penyiaran,  komunikasi  pemasaran,  dan bidang-bidang  marketing  lainnya  yang  mendukung  devisi  ini.  Selain  itu,  tim  ini  bersama programer  radio  membuat  inovasi  dengan  mengembangkan,menyiapkan  program-program acara yang banyak diminati pendengar. Inovasi  ini terbagi dalam 2 aspek yakni internal dan eksternal.
Aspek  internal ,  dengan  melakukan  inovasi  dengan  meningkatkan  acara  yang  sudah  ada namun dengan modifikasi baru dan pembuatan program acara yang lagi trend.
Program  ini  dipilah  dengan  2  versi  yakni  program  yang  kemas  khusus  dan  umum.  Khusus dikategorikan  memiliki prime  time yang  sangat  spesifik  dengan  harga  khusus.  Sementara, program  yang  umum  dikategorikan  harga  sesuai  dengan  tarif  regular.  Beberapa  perusahaan baik  swasta,  BUMN  maupun  pemerintahan  sering  kali  menggunakan  jasa  ini.  Perusahaan BUMN seperti Askes, PT Pertamina, PT KAI dan beberapa BUMN lainnya.
Selain itu, terdapat temuan lain yang memberikan kontribusi signifikan  yakni program yang berkaitan dengan budaya-budaya  lokal. Program  ini dikemas dalam  bentuk feature dan  juga layanan seperti halnya profile. Program ini juga mendapat respon positif  dari mereka. Aspek Eksternal- Kreatifitas  RRI  Semarang  dalam    bidang off  air juga  mempunyai record yang cukup  signifikan.  Diantaranya,  RRI  Semarang  ini  mampu  membuat  sebuah  EO  (Even Organizer)  yang  menjalankan  aktifitas  mereka  di  dunia  luar.    Lomba  jalan  sehat,  sepeda santai, lomba bintang radio, pentas seni dan kegiatan lainnya yang melibatkan massa dengan intensitas  cukup  besar  mampu  menyedot  perhatian  massa.  Even  ini,  sangat  efektif  karena banyak  sponsor  yang  ingin  melibatkan  diri  dan  berkontribusi  dalam  even  yang diselenggarakan.  Meski  diakui  sponsor  yang  terlibat  lebih  banyak  dalam  rangka meningkatkan citra dan reputasi sebagai radio publik.

## Unit Layanan Masyarakat
Devisi  ini  berorientasi  pada  bagaimana  memberikan  pelayanan  yang  optimal  terkait  dengan informasi,  pendidikan  dan  hiburan  kepada  semua  lapisan  masyarakat  di  seluruh  Indonesia. Informasi dimaksudkan adalah memberikan informasi sejelas-jelasnya pada masyarakat luas pada  beberapa  bidang  yang  dibutuhkan.  Penyampaian  informasi  ini  diharapkan  mampu memberi kontribusi  yang  sangat besar dalam  menciptakan  masyarakat  yang  melek terhadap informasi.    Disamping  itu,  RRI  Semarang  sesuai  dengan  hasil  penelitian  juga  berorientasi dalam bidang pendidikan. Artinya, ikut serta melakukan proses mencerdaskan bangsa melalui siaran-siaran yang mendidik dengan mengedepankan ilmu pengetahuan.

## Unit Pencitraan
Devisi  ini  merupakan  bagian  yang  juga  sangat  penting  dalam  meningkatkan  citra  maupun image  positif  masyarakat.  Keberadaan  unit  ini  juga  menjadi  bagian  yang  tidak  terpisahkan
dari kegiatan RRI Semarang dalam meningkatkan eksistensinya. Sesuai hasil di lapangan RRI Semarang  melalui  unit  ini  telah  banyak  melakukan  kegiatan  dari  aspek  sosial,  ekonomi, budaya dan politik dalam menunjang kegiatah pencitraan.

## Informan III ((R.Suyarto Sumardiyo Atmojo ( 68th)
Sebagai  pendengar  setia,  Yarto  telah  mengikuti  perkembangan  radio  sejak  tahun  1955. Kesetiaannya dimulai pada masa orde lama pada saat frekuensi radio masih SW hingga kini sudah  pada  frekuensi  FM.  Ia  sangat  eksis  dalam  mengkritisi  siaran  dan  program  di  RRI Semarang,  terutama  yang  berkaitan  dengan  kebijakan  publik.    Dalam  pengakuannya  saat diwawancarai  peneliti,  pak  Yarto  mengaku  sangat  memberi  apresiasi  pada  RRI  Semarang. Eksistensi  RRI  sejauh  ini  terus  mengalami  perubahan  dan  peningkatan  berarti.  Ia  berharap, RRI  mampu  membentuk  karakter  sendiri  dengan  meningkatkan  perfomanya  baik  dari  sisi konten    siaran    maupun  kegiatan  off  air.  Sebagai  radio  publik,  tidak  ada  salahnya  jika  RRI mampu membuat terobosan baru dengan menggali potensi yang ada lebih mendalam dengan mendepankan  profesionalitas.  RRI  juga  telah  membawa  perubahan  dengan  memberi  ruang pada publik atas kebijakan dari para pengambil keputusan di lingkungan Semarang dan Jawa Tengah khususnya dan Indonesia pada umumnya. Hal ini menjadi preseden yang sangat baik, atas  konsistensi  RRI  Semarang  dalam  keterlibatannya  mendukung  perubahan  peradaban masyarakat menjadi lebih baik.
Ia  berharap,  RRI  mampu  lebih  kreatif  ,  meski  sebagai  radio  public  tetapi  dapat  berkreasi dengan  menyuguhkan  inovasi  dan  karya-karya  yang up  to  date sehingga  dapat  diterima masyarakat secara baik.

## Informan IV (Sugiyarto, 43th)
Informan  ini  merupakan  pendengar  yang  mengikuti  siaran    RRI  Semarang,  khususnya  di frekuensi pro 2 FM yang bersegmen musik dan informasi. Ia mengikuti siaran RRI Semarang karena siaran musik dan informasi terus di sesuaikan dengan selera kalangan muda. Namun, memberikan warna baru akan lagu-lagu yang disajikan.
Pak  Sugiyarto  ini  mengaku,  radio  RRI  Semarang  khususnya  Pro  2  menemaninya  saat menjalani  tugas-tugasnya.  Sebagai  security  dalam  sebuah  perusahaan  swasta  terkemuka  di Semarang,  radio  menjadi  bagian  yang  sangat  vital  karena  bisa  membantu  mengusir  rasa bosan  dalam  rutinitasnya  sehari-hari.  Kehadiran  siaran  RRI  Semarang  yang  menyuguhkan lagu-lagu  favorit  mampu  mengusir  rasa  gundah  dan  benar-benar  menghibur.  Lagu-lagu tersebut  dimunculkan  sangat  variatif  ,  sesuai  dengan  segmentasi  waktu  yang  telah  menjadi agenda rutin, seperti lagu-lagu dari grup musik Kotak band, Zigas band, Kangen band, Gigi band,  Maha  dewi,  dan  grup    musik  baru  lainnya.  Selain  itu,  juga  ada  segmen  lagu-lagu campur  sari,  Ditambah  lagi  dengan  suguhan  informasi  mulai  dari  even-even  di  Semarang, berita yang ringan hingga politik memberikan tambahan yang bermanfaat bagi masyarakat.

## Informan V (Yuni Ekowatini,40 th)
Informan  ini  merupakan  pendengar  yang  mengikuti  siaran    RRI  Semarang.  Ia  sering  kali mendengarkan  RRI  Semarang  berkaitan  dengan  agenda  kegiatan  yang  laksanakan  dan  juga komunitas  lain  yang  bekerjasama  dengan  RRI  Semarang.Informasi  itu  ia  butuhkan  untuk menggali informasi tersebut berkenaan dengan tugas-tugasnya sebagai tenaga administrasi di sebuah perusahaan penerbitan swasta. Ia juga mengamati berbagai iklan yang muncul di radio tersebut  sehingga    mampu  memberi  referensi  pada  bidang  marketing  untuk  ditindaklanjuti sebagai bagian dari kegiatan komunikasinya.
Banyaknya  informasi  yang  ia  terima,  memberikan  inspirasi  untuk  terus  menggali  informasi se-dalam-dalamnya  mengenai  RRI  Semarang.  Munculnya  informasi  yang  dikemas  dengan pengumuman, iklan atau jenis lain yang disiarkan membuka peluang baginya untuk menjalin
kerjasama  dengan  perusahaan  atau  lembaga  yang  terlibat  dalam  informasi  tersebut.  Ia mengaku,  bahwa  frekwensi  iklan  di  RRI  Semarang  saat  ini  jauh  lebih  banyak  dari  pada waktu-waktu  lalu.  Banyak  sekali  iklan  yang  muncul,  mulai  dari  iklan  layanan  masyarakat seperti  iklan  yang  memberikan pendidikan dan pembelajaran pada  masyarakat, seperti  iklan pentingnya  melakukan  KB  (Keluarga  Berencana),  bahaya  Merokok  dan    lainnya.  Iklan komersil  seperti  dari  perusahaan,makanan,  minuman  dan  perusahaan  lainnya  menghiasi iklan-iklan di RRI Semarang.

## Simpulan
Dari hasil temuan di lapangan dapat disimpulkan sebagai berikut ; 1. RRI Semarang telah banyak melakukan banyak kreasi dalam menarik simpati pendengar, seperti  selalu update terhadap  acara  musik  maupun  informasi  dalam  bentuk  penyajian berita yang terbaru.
2. Kreatifitas  diwujudkan  dengan  memperkuat  program  siaran  di  frekuensi  Pro  1  hingga Pro4. Program dimaksud adalah program yang mampu melibatkan pada masyarakat secara langsung  dalam  bentuk  interaktif  dengan  isu-isu  menarik  sesuai  dengan  masalah  lokal Semarang, dan di Jawa Tengah
3. RRI  Semarang  mampu  melestarikan  aspek  budaya  lokal,  dengan  menyelenggarakan pertunjukan budaya yang menarik simpati dan membangkitkan rasa memiliki masyarakat Jawa  Tengah  seperti  Gelar  budaya  Wayang  Kulit,  Gelar  musik  campur  sari,  keroncong, maupun musik modern yang notabene menjadi budaya lokal di Jawa Tengah.
4. Kurangnya  publikasi  dan  informasi  atas  perubahan  dan  peningkatan  yang  terjadi  di  RRI khususnya di Semarang.

## Saran
1.  RRI  Semarang  diharapkan  agar  terus  menggali  potensi  yang  ada  dengan mengoptimalisasikan sumber daya dan terus menunjukkan dengan kreatifitas.
2.   Melakukan pendekatan dengan banyak komunitas dengan melakukan kegiatan bersama- sama yang saling menguntungkan dengan frekuensi lebih banyak.
3.      Melakukan  penguatan  program-program up  to  date yang  dilandasi  dengan  IPTEK  dan kemajuan teknologi informasi dan dilakukan sosialisasi serta publikasi pada masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Cetak :
Alma, Buchari. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta.2009.
Sutopo,  HB. Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Surakarta:  Sebelas  Maret  University Press.2010.
Pawito. Penelitian Komunikasi Kualitatif . Yogyakarta.Lkis Pelangi Aksara.2008 Sudarmawan,Wahyu. Pemasaran Program Siaran Radio & TV .Jalasutra.2007. Nawawi, H. Hadari., H.M. Martini Hadari. Instrument Penelitian Bidang Sosial . Yogyakarta: Gajah Mada University Press. 2010
Jurnal Cetak : Rosalia,Naiza. Faktor-faktor Daya Tarik Stasiun Radio. Semarang: Undip.2008.(7-11) Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.

## Ucapan Terimakasih
- Tim Jurnal Jurnal Ilmiah Komunikasi  MAKNA yang telah memuat jurnal ini
- Universitas Dian Nuswantoro Semarang melalui LPPM yang telah membiayai penelitian ini.
- RRI Semarang sebagai tempat untuk meneliti - Dan semua pihak yang telah membantu penelitian ini