## STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF UNTUK MENINGKATKAN KINERJA GURU DI SEKOLAH
Oleh: Suriya Jaya
BPSDM Povinsi Sumatera Utara Email: sjaya3434@gmail.com

## Abstract
This article aims to reveal: (1) the nature of communication in the perspective of the Qur'an, (2) the meaning of communication in organizations according to experts, (3) the nature and benefits of effective communication  for school/madrasah principals, (4)  indicators  of  effective  communication  in  school/madrasah,  (5)  the  nature  of teacher  performance  in  school,  (6)  the  principal's  strategy  to  build  effective communication to improve teacher performance in school/madrasah.

## Keywords: Strategy, Communication, Teacher Performance

## Abstrak
Artikel ini bertujuan untuk mengungkapkan: (1) hakikat komunikasi dalam perspektif al-qur an, (2) Pengertian komunikasi dalam organisasi menurut para ahli, (3) hakikat dan  manfaat  komunikasi  efektif  bagi  kepala  sekolah/madrasah,  (4)  Indikator komunikasi efektif di sekolah/madrasah, (5) Sifat kinerja guru di sekolah, (6) strategi kepala sekolah membangun komunikasi efektif untuk meningkatkan kinerja guru di sekolah/madrasah
Kata Kunci: Strategi, Komunikasi, Kinerja Guru

## A. Pendahuluan
Tugas  sekolah  mewujudkan  generasi  muda  handal  yang  dicita-citakan  dapat terhambat dikarenakan faktor kurangnya kemampuan kepala sekolah mengkomunikasikan ide-ide atau gagasan-gagasan secara maksimal tentang visi, misi, tujuan, program, kegiatan, dan sasaran sekolah secara utuh dan benar kepada unsur internal dan eksternal sekolah yang diharapkan dapat mendukung pelaksanaan tugas- tugasnya  di  sekolah  terutama  para  guru  yang  berperan  cukup  penting  dalam mendukung  keberhasilan  sekolah  melaksanakan  perannya  sebagai  lembaga pendidikan formal. Dengan demikian keberadaan sekolah perlu didukung oleh kepala sekolah  yang  memiliki  strategi  membangun  komunikasi  efektif  untuk  mendukung pencapaian tujuan sekolah.

## B. Pembahasan

## 1. Hakikat Komunikasi Dalam Perspektif Al Qur’an
Kemampuan Rasulullah Muhammad SAW membangun peradaban masyarakat Madinah yang maju dan Islami merupakan fakta sejarah yang tidak dapat dipungkiri bahwa  Rasulullah  Muhammad  SAW  memiliki  strategi  komunikasi  yang  efektif berbasis keluhuran budi pekerti yang terpuji dan pribadi yang uswatun hasanah dalam menerapkan prinsip-prinsip komunikasi dalam Al Qur’an. Prinsip-prinsip komunikasi dalam Al Qur’an diantaranya Qaulan Balighan (tepat), Qaulan Maisuran (perkataan tidak memojokkan orang lain), Qaulan Kariman (kata-kata mulia), Qaulan Ma’rufan (baik), Qaulan Sadidan (lurus dan benar), Qaulan Layyinan (lemah lembut). 1
a. Qaulan baligha
Qaulan  baligha  berarti  mengajak  dengan  hati  agar  menghentikan  perbuatan sesat  yang  mereka  lakukan.  Kata  baligh  berarti  fasih,  jelas  maknanya,  terang,  serta tepat dalam mengungkapkan apa yang dimaksud. Komunikasi yang bermakna jelas, maka  harus  di  sesuaikan  latar  pikiran  lawan  bicara  dan  menggunakan  bahasa  yang denotative tidak menimbulkan multi tafsir. 2 Hal ini sejalan dengan hadits nabi yang berbunyi: “ Berbicaralah kepada manusia sesuai dengan kadar akal (intelektualitas) mereka”  (H.R.  Muslim).  Hadits  tersebut  merupakan  perintah  bagi  kita  untuk menyelaraskan pembicaraan dengan orang yang diajak bicara, sehingga komunikasi saling isi mengisi.
Kitab Al Qur’an menjelaskan bahwa Allah mengutus seorang Rasul di tengah- tengah kaum dengan menggunakan bahasa yang dapat dimengerti.
َي نَم يِد ۡهَ يَو ُءٓاَشَي نَم َُّللَّٱ ُّلِضُيَ ف ۡۖۡمَُلَ َِِيَّ بُ يِل ۦِهِمۡوَ ق ِناَسِلِب َّلَِّإ ٍلوُسَّر نِم اَنۡلَسۡرَأ ٓاَمَو ُزيِزَع ۡ لٱ َوُهَو ُۚ ُءٓاَش ُميِكَ ۡ لۡٱ
Artinya:  Kami tidak mengutus seorang rasulpun, melainkan dengan bahasa kaumnya,  supaya  ia  dapat  memberi  penjelasan  dengan  terang kepada mereka. Maka Allah menyesatkan siapa yang Dia kehendaki,
1 Mesiono. (2019). Islam dan Manajemen. Medan: Perdana Publishing., hal. 158
2 Husein Herlina (2017). Metode Ta’dib dan Komunikasi Islami Menurut Perspektif Al-Qur’an dan Hadist dalam Pembangunan Karakter Anak Usia Dini. Golden Age 1 (1), hal. 47
dan  memberi  petunjuk  kepada  siapa  yang  Dia  kehendaki.  Dan Dialah Tuhan Yang Maha Kuasa lagi Maha Bijaksana. (QS. Ibrahim: 4)
b. Qaulan Maisuran
Qaulan Maisuran bermakna perkataan mudah dicerna oleh si penerima pesan. Secara lugas Allah menggambarkan bahwa berbicara pada kaum tertentu selayaknya dengan qaulan maisura (perkataan yang mudah). Qaulan Maisura (Maisuran) artinya ucapan yang mudah dicerna, dimengerti, dan dipahami.
ةَ ۡحَۡر َءٓاَغِتۡبٱ ُمُهۡ نَع َّنَضِرۡعُ ت اَّمِإَو
ٖ نِِم َكِِبَّر اَهوُجۡرَ ت لُقَ ف ۡمَُّلَ ل ۡوَ ق ٖ ا روُسۡيَّم ٖ ا
Artinya:  Dan  jika  kamu  berpaling  dari  mereka  untuk  memperoleh  rahmat dari  Tuhanmu  yang  kamu  harapkan,  maka  katakanlah  kepada mereka ucapan yang pantas. (Qs: Al Isra: 28)
Ayat  ini  menunjukkan  sikap  yang  baik  terhadap  orang-orang  yang  sangat memerlukan  pertolongan,  sedangkan  orang  yang  dimintai  pertolongan  itu  tidak mempunyai kemampuan untuk menolong. Idealnya mengatakan kepada lawan bicara dengan bahasa yang baik sopan dan santun, dengan tata krama yang layak.
c. Qaulan karima Qaulan Karima adalah perkataan yang mulia, rasa hormat dan, layak didengar, lemah-lembut, dan bertatakrama yang wajib diucapkan kepada kedua orangtua. Kita dilarang  berkata  kasar  dan  menyakitkan  perasaan  orang  tua.  Qaulan  Karima selayaknya dikedepankan  saat berkomunikasi dengan Ibu dan Bapak. Qaulan Karima bermakna  mengunakan  kata-kata  yang  enak  didengar,  santun,  tidak  kasar.  Allah berfirman dalam surah al-Isra’ ayat 23 sebagai berikut:
ىَضَقَو۞
ٓاَُهُُدَحَأ َرَ بِك ۡ لٱ  َكَدنِع َّنَغُل ۡ بَ ي اَّمِإ ُۚاًن َسۡحِإ ِنۡيَدِل َوۡلٱِبَو ُهَّيَِّإ َّٓلَِّإ ْآوُدُبۡعَ ت  َّلََّأ َكُّبَر َأ ٓاَََُّلَ لُقَ ت  َََف اَُهُ ََِِ  ۡو ِفُأ ٖ َلََّو َ ت ل ۡوَ ق اَََُّلَ لُقَو اَُهُۡرَهۡ ن ٖ ا يمِرَِ ٖ ا
Artinya:  Dan  Tuhanmu  telah  memerintahkan  supaya  kamu  jangan menyembah  selain  Dia  dan  hendaklah  kamu  berbuat  baik  pada  ibu bapakmu  dengan  sebaik-baiknya.  Jika  salah  seorang  di  antara keduanya  atau  kedua-duanya  sampai  berumur  lanjut  dalam pemeliharaanmu,  maka  sekali-kali  janganlah  kamu  mengatakan kepada  keduanya  perkataan  "ah"  dan  janganlah  kamu  membentak mereka  dan  ucapkanlah  kepada  mereka  perkataan  yang  mulia.(QS al-Isra: 23)

## d. Qaulan ma’rufan
Ma’rūf memiliki arti kebaikan dunia maupun akhirat. Ungkapan ini disebutkan Allah dalam QS An-Nissa: 5
م َيِق ۡمُكَل َُّللَّٱ َلَعَج  ِتَِّلٱ ُمُكَل َوۡمَأ َءٓاَهَفُّسلٱ ْاوُت ۡؤُ ت  َلََّو
ٖ ا ۡمُهوُقُزۡرٱَو اَهيِف ُس ِۡٱَو ۡمُهو ْاوُلوُقَو ۡمَُلَ ل ۡوَ ق ٖ ا فوُر ۡعَّم ٖ ا
Artinya:  Dan  janganlah  kamu  serahkan  kepada  orang-orang  yang  belum sempurna akalnya, harta (mereka yang ada dalam kekuasaanmu) yang  dijadikan  Allah  sebagai  pokok  kehidupan.  Berilah  mereka belanja dan pakaian (dari hasil harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik. (QS An-Nissa: 5)
Selain itu, Qaulan Ma`rufan disebutkan Allah dalam QS. Al-Baqarah: 235 dan 263, serta Al-Ahzab: 32. Qaulan Ma’rufa artinya perkataan yang baik, ungkapan yang pantas,  santun,  menggunakan  sindiran  (tidak  kasar),  dan  tidak  menyakitkan  atau menyinggung perasaan.
ل ۡوَ ق۞ ٖ فوُرۡعَّم ٖ ةَرِف ۡغَمَو ۡيَخ ٖ نِِم ةَقَدَص ٖ ٓاَهُعَ ب ۡ تَ ي ذَأ ٖ ى َو ميِلَح ٌِّنَِغ َُّللَّٱ ٖ ٢٦٣
Artiya: Perkataan yang baik dan pemberian maaf lebih baik dari sedekah yang diiringi dengan sesuatu yang menyakitkan (perasaan si penerima). Allah Maha Kaya lagi Maha Penyantun (QS. Al-Baqarah: 263)
ضۡعَ ب  ىَلَع ۡمُكَضۡعَ ب ۦِهِب َُّللَّٱ َلَّضَف اَم ْاۡوَّ نَََتَ ت  َلََّو
ٖ ُۚۚ ِلاَجِِرلِِل بيِصَن ٖ اَِِّمّ َسَت ِۡٱ ۡۖ ْاوُب ِءٓاَسِِنلِلَو بيِصَن ٖ اَِِّمّ َُۚ ۡبَسَت ِۡٱ ۡسَو ََّللَّٱ َّنِإ ُۚ ٓۦِهِل ۡضَف نِم ََّللَّٱ ْاوُلَۚ  ۚ
ميِلَع ٍء ۡيَش ِِلُكِب َناَِ
ٖ ا
Artinya: Dan janganlah kamu iri hati terhadap apa yang dikaruniakan Allah kepada  sebahagian  kamu  lebih  banyak  dari  sebahagian  yang  lain. (Karena)  bagi  orang  laki-laki  ada  bahagian  dari  pada  apa  yang mereka usahakan, dan bagi para wanita (pun) ada bahagian dari apa yang  mereka  usahakan,  dan  mohonlah  kepada  Allah  sebagian  dari karunia-Nya. Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui segala sesuatu. (QS. AlAhzab: 32).
d. Qaulan Sadidan
Qaulan  sadidan  maknanya  perkataan  yang  benar,  jujur,  faktual,  tidak berbohong, bukan dusta. Dalam Al Qur’an Surat An Nisa ayat 9, Allah memerintahkan kita untuk berkata secara benar.
ةَّيِِرُذ ۡمِهِف ۡلَخ ۡنِم ْاوَُِرَ ت ۡوَل َنيِذَّلٱ َشۡخَيۡلَو
ٖ اًف َعِض ْاوُفاَخ ۡمِهۡيَلَع ْاوُقَّ تَ ي ۡلَ ف ََّللَّٱ ْاوُلوُقَ ي ۡ لَو ل ۡوَ ق ٖ ا اًديِدَس
Artinya:  Dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang  seandainya meninggalkan  dibelakang  mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang mereka  khawatir  terhadap  (kesejahteraan)  mereka.  Oleh  sebab  itu hendaklah  mereka  bertakwa  kepada  Allah  dan  hendaklah  mereka mengucapkan perkataan yang benar. (QS. An-Nisa:9)
e. Qaulan Layyinan
Qaulan  Layina  artinya  berbicara  secara  sopan  santun  lemah-lembut  tidak menyakiti perasaan orang lain, suara yang enak didengar, ramah-tamah, mengena di hati yang mendengarnya, Allah berfirman:
بيِصَن ْاوُتوُأ َنيِذَّلٱ  َلَِإ َرَ ت َۡلََأ
ٖ ا َنِِم ِب َتِك ۡ لٱ َنوُرَ ت ۡشَي َةَل َلَّضلٱ َنوُديِرُيَو نَأ َت َليِبَّسلٱ ْاوُّلِض
Artinya: Apakah kamu tidak melihat orang-orang yang telah diberi bahagian dari Al Kitab (Taurat)? Mereka membeli (memilih) kesesatan (dengan petunjuk)  dan  mereka  bermaksud  supaya  kamu  tersesat (menyimpang) dari jalan (yang benar). (QS.An-Nisa:44)
Berdasarkan  uraian  tentang  hakikat  komunikasi  dalam  perspektif  Al  Qur’an tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  yang  efektif  hakikatnya  adalah komunikasi yang dicontohkan Rasulullah Muhammad SAW berlandaskan keluhuran budi  pekerti  yang  terpuji  dan  pribadi  yang  uswatun  hasanah  berlandaskan  prinsip- prinsip  komunikasi  dalam  Al  Qur’an,  komunikasi  mudah  dimengerti,  jelas,  lemah lembut,  santun,  dan  jujur,  dibuktikan  dengan  tegaknya  peradaban  masyarakat Madinah  yang  maju  dan  Islami  sebagai  fakta  historis  yang  tidak  dapat  dipungkiri, bahwa dakwah Rasulullah Muhammad SAW berhasil dilakukan secara efektif.

## 2. Makna Komunikasi Dalam Organisasi Menurut Para Ahli
Komunikai merupakan bentuk aksi dalam mengirimkan pesan tertentu kepada orang  lain  dengan  memanfaatkan  sumberdaya  media,  dimana  penerima  pesan bereaksi  memberi  tanggapan  menggunakan  media  tertentu  kepada  subjek  yang menyampaikan  pesan.  Argiris  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  suatu  proses dimana   seseorang,  kelompok,  atau  organisasi  (sender)  mengirimkan  informasi (massage)  pada  orang  lain,  kelompok,  atau  organisasi  (receiver). 3 Proses komunikasi menjadi transaksi informasi secara umum mengikuti beberapa tahapan. Subjek  pengirim  pesan  mengirimkan  informasi pada  objek  penerima  informasi melalui  media  komunikasi.  Objek  penerima  pesan  mengirimkan  feedback  atau umpan balik kepada pengirim pesan sebelumnya. Dalam proses komunikasi sebagai transaksi informasi tersebut terdapat distorsi-distorsi yang  mengganggu arus alur informasi yang disebut noise.
3 Argiris C., 1994. Good communication that block learning. HBR. July - Agustus

## Feedback to sender
Gambar 2.1 Proses Komunikasi 4
Berdasarkan gambar tersebut, proses komunikasi diawali dari adanya gagasan pengirim atau sender untuk menyampaikan pemikiran, kemudian berlanjut dengan gagasan kedua. Gagasan-gagasan tersebut melalui proses pengemasan yang disebut encoding, tidak terlepas dari adanya gangguan atau noice, kemudian penerimaan gagasan  oleh  lawan  bicara,  diterjemahkan,  selanjutnya  terjadi  umpan  balik pengiriman sebagai akibat gagasan telah dapat depahami oleh komunikan. 5
Ide  membangun  organisasi  sekolah  yang  berkemajuan  oleh  kepala  sekolah sangat ditunjang oleh kemampuannya berkomunikasi. Menurut Fashiku, komunikasi merupakan  aspek  penting  dalam  sebuah  organisasi  karena  merupakan  sarana membawa  perubahan  utamanya  perubahan  organisasi. 6 Menurutnya  kesuksesan organisasi  dipengaruhi  oleh  kapabilitas  dan  kompetensi  masing-masing  individual dan kerjasama antar anggota tim dalam  organisasi. Dalam menjalin kerjasama untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan adanya komunikasi.
Menurut  Ibrahim  &  Mahmoud,  komunikasi  adalah  kebutuhan  untuk mengkoordinasikan  sebagian  besar  kegiatan,  terutama  di  lembaga  pendidikan. Artinya,  komunikasi  merupakan  jembatan  bagi  upaya  menjalin  kerjasama  dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan pendidikan dalam banyak hal, sehingga komunikasi menjadi  penting  bagi  pendidikan  dan  merupakan  kebutuhan  bagi  sekolah  untuk mencapai tujuan sekolah yang telah direncanakan sebelumnya. 7
Berdasarkan  pandangan  tentang  hakikat  komunikasi,  dapat  disimpulkan bahwa  komunikasi  merupakan  pengiriman  pesan  kepada  penerima  pesan  setelah diproses terlebih dahulu agar mendapatkan respons dan perubahan organisasi serta memenuhi kebutuhan kordinasi organisasi.
4 Argiris C., 1994. Good communication..,
5 Nurrohim Hassa dan Anatan Lina. (2009), Efektivitas Komunikasi Dalam Organisasi. Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional  Veteran Yogyakarta, dan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung, Jurnal Manajemen 7, hal. 3
Fashiku,  CO  (2017). Komunikasi  Efektif:  Peran  Apa  pun  dalam  Proses  Belajar  Mengajar  di Kelas di Sekolah Nigeria. Bulgarian Journal of Science & Education Policy (BJSEP), hal. 171
7 Ibrahim, A., & Mahmoud, S. (2003). Gaya Komunikasi Kepala Sekolah dan Kinerja Sekolah di Sekolah Pemerintah. Al Ain, UEA. Jurnal Internasional Studi Penelitian dalam Pendidikan, 6, 29-46. https:// doi. Org /10. 5861/ ijrse. 2016
Komunikasi di sekolah memiliki komponen-komponen tertentu sesuai dengan aktivitas  dan  bentuk  komunikasi  yang  dilakukan.  Suryanto  berpandangan  bahwa komunikasi  efektif  dalam  organisasi  perlu  memahami  pula  ruang  lingkup  dan komponen komunikasi organisasi yakni: 8
1. Pesan:  Pesan  menjadi  suatu  hal  yang  sangat  penting.  Seseorang  dalam organisasi harus mampu menciptakan dan menerima pesan dengan baik dan pesan yang baik adalah pesan yang mampu diterima sama seperti apa yang disampaikan.
2. Proses: Organisasi merupakan sistem terbuka yang dinamis. Oleh karena itu, proses  dibutuhkan  agar  dapat  menciptakan  serta  saling  menukar  pesan diantara anggotanya.
3. Hubungan: Organisasi sebagai sistem sosial. Fungsi dari beberapa bagiannya dijalankan  oleh  manusia  bergantung  kepada  hubungan  diantara  manusia- manusia itu sebagai anggotanya.
4. Lingkungan:  Lingkungan  adalah  semua  totalitas  baik  fisik  maupun  sosial yang diperhitungkan dalam pengambilan keputusan mengenai individu yang disebut organisasi. Lingkungan ini dapat dibedakan atas lingkungan internal dan eksternal organisasi.
5. Jaringan:  Organisasi  ibarat  sebuah  jaringan  yang  terdiri  atas  serangkaian seri.  Seri  ini  terdiri  atas  sekumpulan  orang  yang  menduduki  posisi  atau jabatan tertentu.
Komponen-komponen komunikasi untuk mengantarkan pemahaman terhadap komunikasi  yang  berhasil  diterima  oleh  penerima  pesan  sesuai  maksud  penyampai pesan dapat digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 2.3 Komponen-komponen komunikasi
Sumber: Olahan penulis berdasarkan Suryanto 9
Berdasarkan  gambar  komponen-komponen  komunikasi  tersebut  penting diketahui  dan  dipahami  bahwa  agar  seseorang  dapat  melakukan  komunikasi  yang berhasil  dan  dapat  diterima  bagi  penerima  pesan  meliputi  aspek  pesan  yang  dapat diterima sesuai yang disampaikan, proses saling tukar pesan, hubungan sesama orang,
8 Suryanto  Adi  dkk.  (2019),  Komunikasi  Yang  Efektif,  Modul  Diklat  Kepemimpinan Administrator. Edisi 2019. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara., hal. 10-11
9 Suryanto, Op. Cit
L I N G K U N G A N J A R I N G A N P E S A N P R O S E S H U B U N G A N KOMPO NEN KOMUN IKASI
lingkungan internal dan eksternal, jaringan orang dalam jabatan sesuai tugas pokok dan fungsi di masing- masing sekolah tempatnya berkiprah.

## 3.   Hakikat  Dan  Manfaat  Komunikasi  Efektif  Bagi  Kepala  Sekolah/ Madrasah
Ada  kalanya  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  seseorang  dengan  orang  lain menghasilkan  miss  perception  dikarenakan  penerima  pesan  mengartikan  berbeda dari maksud pengirim pesan. Menurut rokhmah dan Anggorowati, komunikasi yang efektif terjadi bila pendengar (penerima berita) menangkap dan menginterpretasikan ide  yang  disampaikan  dengan  tepat  seperti  apa  yang  dimaksud  oleh  pembicara (pengirim  berita). 10 Dengan  demikian  komunikasi  dinyatakan  efektif  apabila penerima pesan memiliki persepsi yang sama terhadap pesan yang dikirimkan oleh pengirim pesan.
Penerima  pesan  dan  pengirim  pesan  idealnya  memiliki  pemahaman  yang sama  terhadap  pesan  yang  disampaikan  agar  komunikasi  dinyatakan  efektif. Komunikasi  itu  disebut  efektif  apabila  pemahaman  penerima  sama  dengan pemahaman  pengirim  atas  pesan  yang  disampaikan. 11 Berdasarkan  pendapat tersebut  dapat  dipahami  bahwa  komunikasi  hanya  akan  dikatakan  efektif  apabila pesan yang disampaikan berlangsung dengan benar dan tepat sesuai keinginan sang komunikator,  sehingga  terjadi  keberlangsungan  komunikasi  yang  menghasilkan pertukaran informasi berupa pemikiran-pemikiran seseorang kepada orang lain atau kelompok lain.
Beranjak  dari  beberapa  pengertian  komunikasi  tersebut,  dapat  disimpulkan bahwa komunikasi yang efektif terjadi apabila pesan yang dikirimkan oleh pengirim pesan diterima oleh si penerima pesan, dimengerti dengan tepat sehingga terbangun persepsi  yang  sama  serta  menghasilkan  jalinan  hubungan  timbal  balik  yang  baik antara pengirim dan penerima pesan.
Komunikasi  efektif  di  sekolah  merupakan  faktor  urgen  untuk  mengetahui progress situasi dan kondisi sekolah/ madrasah dalam upaya mencapai tujuannya. Dengan  komunikasi  yang  efektif  akan  membantu  kepala  sekolah  membangun suasana yang kondusif dan harmonis di sekolah/ madrasah. Komunikasi efektif yang dilakukan kepala sekolah di sekolah/ madrasah dapat merujuk kepada karakteristik kepemimpinan Nabi Muhammad SAW.
Setidaknya ada enam karakteristik komunikasi efektif yang dapat ditunjukkan oleh  kepala  sekolah  dengan  mendasarkan  pada  konsep  kepemimpinan  efektif Rasulullah,  yaitu;  perilaku  lembut,  tidak  kasar  dalam  ucapan,  tidak  keras  hati, memaafkan,  musyawarah  dan  memiliki  komitmen.  Hal  ini  dapat  dilihat  dalam
10 Noor Ariyani Rokhmah, Anggorowati (2017). Komunikasi Efektif Dalam Praktek Kolaborasi Interprofesi  Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Kualitas  Pelayanan,  Universitas  Diponegoro  Semarang Indonesia. Journal of Health Studies, 1, (1), hal. 67
11 Hasbiansyah .O, (2015:1). Efective Communication. https://www.unisba.ac.id/effective- communication/ . diakses tanggal 14 Mei 2021.
gambar dibawah ini: 12

## Gambar 2.2 : Integrasi kepemimpinan Rasulullah dalam komunikasi organisasi
Sumber: Nasukah Binti 13
Sikap  sopan  santun  penuh  kelembutan  merupakan  faktor  kunci  prioritas komunikasi efektif seorang pemimpin pada lembaga pendidikan Islam. Hal ini telah terbukti sebagaimana yang diteladankan Rasulullah SAW, bahwa karakter inilah yang menyebabkan dakwah beliau berhasil. Tidak hanya kepada para sahabat, tetapi juga dalam  menghadapi  orang-orang  yang  justru  memusuhi  dan  menentang  beliau. Dengan  kelemahlembutan,  mereka  yang  pada  awalnya  memusuhi Rasul  kemudian tersentuh dengan perilaku lembut Rasulullah SAW dan menjadi pengikut setia beliau. Akhlak mulia Rasulullah SAW telah menjadi sarana dakwah yang         ampuh, yang dapat menarik manusia ke dalam agama Allah. 14
Proses  komunikasi  yang  efektif  idealnya  dilakukan  dalam  suasana kemengertian yang  dilakukan dengan menggunakan bahasa yang dapat dicerna dan jelas  dan  dapat  dipahami  oleh  para  karyawan  sekolah  baik  secara  internal  yang duduk  dalam  jabatan  fungsional  maupun  struktural  di  sekolah  maupun  dengan pihak  eksternal  sekolah.  Efektivitas  komunikasi  akan  sangat  menentukan kesuksesan organisasi baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. 15
Untuk  meraih  kesuksesan  organisasi  perlu  didukung  oleh  kemampuan organisasi tersebut membangun komunikasi yang efektif. Komunikasi yang efektif merupakan faktor urgen untuk semua organisasi yang sukses untuk semua kondisi tumbuh  kembang  organisasi  berskala  nasional,  regional,  maupun  internasional. 16 Sumberdaya  manusia  organisasi  yang  mampu  menggunakan  media  komunikasi
12 Nasukah Binti dkk. (2020). peran Komunikasi Efektif Pemimpin Dalam Meningkatkan Kinerja Institusi. Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4 (1), hal. 81
13 Nasukah Binti dkk. (2020). Peran…, hal. 81
14 Mubasyaroh. (2017). Strategi Dakwah Persuasif dalam Mengubah Perilaku Masyarakat. Ilmu Dakwah: Academic Journal for Homiletic Studies, 11(2), hal. 311
15 Griffith,  D.A.,  2002.  The  role  of  communicayion  competencies  in  international  business relationship development. Journal of World Business, 37 (4), hal. 256- 265
16 Yusuf,  BM  dkk.  (2014). Kajian  tentang  Hambatan  Komunikasi  Lintas  Budaya  pada Perusahaan Berbasis Elektronik. Jurnal Internasional Ilmu Sosial, 27, hal. 187-196
seperti  audio,  visual,  maupun  audio  visual  merupakan  hal  penting  dalam melaksanakan  komunikasi  yang  efektif.  Berdasarkan  pandangan  tersebut, komunikasi  yang  efektif  mampu  menjadi  faktor  pengungkit  perkembangan organisasi dalam jangkauan dan lingkup luas, tidak dibatasi oleh wilayah geografis.
Apabila  komunikasi  dikelola  sebaik  mungkin  secara  terencana  dan berkelanjutan maka akan memiliki manfaat bagi organisasi sekolah khususnya kepala sekolah.  Jika  komunikasi  organisasi  dikelola  terprogram  dan  berkelanjutan  dengan baik, maka bermanfaat dalam hal: 17
1. Mendorong optimalisasi hasil pekerjaan para personil sejalan dengan arah capaian organisasi yang dikehendaki.
2. Menjadi  solusi  alternatif  pemecahan  masalah  organisasi  sehingga  dapat membantu  para  personil  untuk  menghindari  hambatan-hambatan  dalam pekerjaan sehingga membantu meningkatkan produktivitas kerja rganisasi.
3. Membangun situasi dan kondisi kerja yang lebih harmonis, tidak kaku, saling bertukar informasi, dapat memberikan satisfaction dan peningkatan kualitas staf yang lebih bersemangat dalam bekerja.
4. Membangun  jaringan  hubungan  profesional  yang  kondusif  sehingga  para staf  merasakan  suasana  kerja  yang  saling  mempercayai  satu  sama  lain, mendorong  terbentuknya  hubungan  saling  terbuka  dan  suasana menyenangkan  sehingga  tercipta  suasana  akrab  dan  loyal  terhadap organisasi.
Dengan  demikian  komunikasi  yang  dilakukan  secara  terencana,  tertata,  dan terpola  secara  berkelanjutan  dapat  berfungsi  motivasi,  solusi,  kepuasan,  jalinan hubungan professional yang harmonis dan kondusif, sehingga dapat melahirkan iklim suasana kerja yang lebih menyentuh.
Komunikasi efektif idealnya dikelola secara terencana, tertata, dan diketahui hasilnya. Melalui komunikasi efektif, maka fungsi manajerial yang dilakukan dalam pengelolaan institusi diawali dari fungsi perencanaan, implementasi dan pengawasan dapat dicapai. 18 Maknanya, komunikasi efektif memiliki fungsi manajerial yang perlu direncanakan  terlebih  dahulu  sebelum  dilaksanakan  untuk  akhirnya  melalui mekanisme  evaluasi  pengawasan  untuk  mengetahui  keberhasilan  atau  kekurangan komunikasi yang dilakukan agar dapat dilakukan perbaikan ke depan.

## 4.   Indikator Komunikasi Efektif di Sekolah/ Madrasah
Terdapat  beberpa  indikator  komunikasi  efektif  yang  dapat  dipedomani  agar dapat diterapkan di sekolah. Komunikasi efektif memberikan beberapa  contoh atau gambaran  indikator  dari  komunikasi  efektif,  yang  dapat  diterapkan  di  sekolah/ Madrasah, diantaranya: 19
17 Suryanto  Adi  dkk.  (2019),  Komunikasi  Yang  Efektif,  Modul  Diklat  Kepemimpinan Administrator. Edisi 2019. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara
18 Syam,  A.  R.  (2017).  Konsep  Kepemimpinan  Bermutu dalam  Pendidikan  Islam. Jurnal Al- Ta’dib, 12 (2), hal. 49
19 Syam, A. R. (2017). Konsep..., hal. 12
1. Komunikasi  dalam  koridor  pembicaraan.  Intinya  pembicaraan  atau  pesan yang  disampaikan  idealnya  konsisten  pada  pokok  masalah  yang dikomunikasikan  sesuai  dngan  tujuan  komunikasi  meskipun  dalam berkomunikasi dipengaruhi aspek-aspek noice, distorsi, senda gurau, namun komunikasi  perlu  konsisten  dalam  konteks  pembicaraan  sehingga komunikasi tidak semakin menjauh dari tujuannya..
2. Komunikasi  tidak  bertele-tele.  Komunikasi  langsung  kepada  maksud informasi  yang  akan  disampaikan,  tidak  berpanjang-panjang,  tidak berputar-putar kesana kemari, tetapi langsung pada intinya.
3. Memperhatikan latar pendengar atau sasaran komunikasi. Misalnya ketika berbicara  di  hadapan  staf  yang  berpendidikan  rendah  tidak  perlu menggunakan  kata-kata  atau  istilah  sulit  yang  ilmiah  seperti  petugas cleaning service. Bahasa yang digunakan disesuaikan dengan latar belakang para komunikan yang mendengarkan pesan yang disampaikan.
4. Memperhatikan  body  language.  Menyampaikan  pesan  selayaknya  selaras dengan  ekspresi  situasi,  tidak  perlu  melakukan  gerak  fisik  yang  tidak diperlukan  misalnya  memegang  bagian-bagian  tubuh  yang  tidak  etis,  atau bahkan menggaruk-garuk kepala.
5. Target waktu komunikasi jelas. Komunikasi hendaknya disesuaikan dengan patokan  waktu  yang  direncanakan  dengan  berprinsip  kepada  efisiensi  dan efektivitas  komunkasi.  Artinya  waktu  yang  disediakan  disesuaikan  dengan muatan pesan yang disampaikan sehingga komunikasi mencapai tujuan..
6. Menyesuaikan strategi komunikasi. Komunikasi yang dibangun disesuaikan dengan  bentuk-bentuk  komunikasi  apakah  komunikasi  dilakukan  dengan sesama  pejabat  setingkat  di  internal  organisasi,  lintas  organisasi,  atau pejabat di atasnya dalam upaya membangun koordinasi.
7. Penggunaan  media  komunikasi.  Media  yang  digunakan  sesuai  kebutuhan komunikasi dalam situasi dan kondisi yang bagaimana, apakah komunikasi bersifat  segera,  mendesak,  terhalang  jarak  yang  jauh  sehingga  tidak memunngkinkan untuk berkomunikasi langsung. Maka dalam situasi seperti ini  atau  saat-saat  tertentu  disesuaikan  pula  dengan  menggunakan  media komunikasi yang sesuai.
8. Chek  and  rechek  komunikasi.  Artinya  apakah  komunikasi  dengan  muatan pesan  yang  disampaikan  sesuai  dengan  maksud  sebenarnya  dari komunikator  untuk  menghindari  miss  perception  antara  komunikator dengan komunikan.
Berdasarkan  indikator  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  efektif memiliki  indikator  yang  mengedepankan  aspek  efektivitas  dan  efesiensi  melalui kecermatan  terhadap  aspek  internal  komunikator,  aspek  eksternal  komunikan,  dan ketepatan  media,  serta  ketepatan  sasaran  sesuai  dengan  makna  pesan  yang disampaikan.

## 5. Hakikat Kinerja Guru di Sekolah
Guru di sekolah perlu memiliki hasil kerja yang memadai dalam melaksanakan tugas belajar-mengajar maupun dalam menjalankan tugas-tugas lainnya yang masih terkait  dengan  fungsinya  sebagai  guru.  Kinerja  guru  merupakan  hasil  kerja  yang dicapai oleh seorang guru di lembaga pendidikan atau madrasah sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya dalam mencapai tujuan pendidikan. 20 Keberhasilan seorang guru apabila  hasil  kerjanya  melampaui  standar  yang  telah  ditetapkan  sehingga  dapat dijadikan ukuran guru itu berkinerja baik.
Semua  pekerjaan  di  sekolah/madrasah  memerlukan  pertukaran  informasi dalam bentuk perintah, arahan, dorongan, kordinasi, konsultasi, untuk saling mengisi sesuai kebutuhan masing-masing melalui komunikasi efektif. Komunikasi dilakukan sejak perencanaan, implementasi, maupun evaluasi keberhasilan pekerjaan sekolah. Guru  yang  memperoleh  informasi  yang  jelas  tentang  pekerjaannya  memungkinkan melaksanakan pekerjaan tanpa ragu-ragu sehingga dalam waktu yang direncanakan terbuka  peluang  penyelesaian  pekerjaan  secara  efektif  dan  efesien,  sebaliknya  guru yang  tidak  menerima  informasi  yang  cukup  tentang  apa,  kapan,  di  mana,  dan bagaimana  melaksanakan  pekerjaannya  dapat  menyebabkan  bimbang  dalam melaksanakan tugas-tugasnya. Dengan demikian jika komunikasi yang dilakukan oleh kepala sekolah tidak efektif,  maka akan sulit mewujudkan peningkatan kinerja para guru sekolah/ madrasah.

## 6. Strategi  Kepala  Sekolah  Membangun  Komunikasi  Efektif  Untuk Meningkatkan Kinerja Guru Di Sekolah/ Madrasah
Komunikasi  penting  dalam  membangun  kepercayaan  dan  hubungan  baik antara  kepala  sekolah  sebagai  leader  dan  guru. Sebuah  studi  oleh Dawn  & Tyler tentang perilaku komunikasi kepala sekolah di Sekolah Dasar berkinerja tinggi di  Virginia  mengenai  pemimpin  sekolah,  komunikasi,  dan  upaya  transformatif, menemukan  bahwa  keterampilan  komunikasi  diperlukan  untuk  membangun kepercayaan kepala sekolah dan guru, dengan hubungan saling percaya penting untuk menuntun guru menuju pengajaran yang efektif. Pelatihan kepemimpinan yang lebih terstruktur  sangat  penting  dalam  bidang  keterampilan  komunikasi  dalam mempersiapkan pemimpin sekolah dan paling efektif di tingkat divisi sekolah. Ketika pemimpin memiliki pelatihan keterampilan komunikasi, mereka dapat berkomunikasi dengan baik kepada guru dan anggota staf lainnya. 21
Hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  pentingnya  kemampuan  komunikasi kepala sekola yang diperoleh dari pelatihan untuk membangun hubungan harmonis antara kepala sekolah dengan guru guna mempengaruhi guru dan staf sekolah lainnya agar berkemauan melakukan tugas pembelajaran yang efektif di sekolah.
20 Asf Jasmani & Syaiful Mustofa. (2013). Terobosan Baru dalam Kinerja Peningkatan Kerja Pengawas Sekolah dan Guru.  Jogjakarta:  Ar-Ruzz Media., hal. 155-156
21 Dawn. E., & Tyler. ED (2016). Perilaku Komunikasi Kepala Sekolah di Sekolah Dasar Judul Berkinerja  Tinggi I di Virginia: Pemimpin Sekolah,  Komunikasi, dan Upaya  Transformatif. Jurnal Kepemimpinan Interdisipliner Creighton, 2, 2-16.
https://doi.org/10.17062/cjil.v2i2.51
Studi  tentang  persepsi  guru  tentang  gaya  komunikasi  interpersonal  kepala sekolah  di  Sekolah  Dasar  Turki  oleh Sezgin  menemukan  bahwa  mengembangkan interaksi antara kepala sekolah dan guru dapat memungkinkan komunikasi dua arah yang terbuka. 22 Agar komunikasi menjadi efektif, diperlukan suatu sistem komunikasi dua  arah. Ketika  seseorang  tidak  jelas  tentang  pesannya,  mereka  dapat  meminta klarifikasi.
Hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  pentingnya  komunikasi  timbal  balik yang lebih variatif dalam menghindari komunikasi yang monoton, sebab komunikasi yang saling memberi dan menerima atau saling mengisi dipandang lebih efektif dalam interaksi sosial di sekolah yang lebih terbuka membuka peluang guru, staf, dan kepala sekolah untuk meminta klarifikasi terhadap pesan yang tidak jelas.
Komunikasi yang efektif oleh pimpinan sekolah dapat meningkatkan moral dan kepuasan kerja. Sebuah studi oleh Nwosu tentang strategi komunikasi kepala sekolah dan kinerja guru di Sekolah Menengah Negeri di Daerah Pemerintah Daerah Ikenne Negara  Bagian  Ogun  menyamakan  derajat  kepentingan  kinerja  guru  di  lembaga akademik dengan menilai pembelajaran siswa. Hasil penelitian tersebut menunjukkan prestasi  kerja  guru  dominan  ada  pada  faktor-faktor  strategi  dan  sumber  daya komunikasi  kepala  sekolah. Dengan  demikian  penelitian  tersebut  membuktikan prestasi kerja guru tidak disebabkan oleh faktor internal yang ada pada dalam diri guru itu  sendiri,  melainkan  disebakan  faktor  eksternal  di  luar  diri  guru  seperti  faktor strategi  kemampuan  komunikasi  kepala  sekolah  terkait  dengan  pelaksanaan  tugas- tugasnya di sekolah. 23
Untuk  menerapkan  strategi  komunikasi  efektif,  idealnya  memperhatikan  cara berkomunikasi  dengan  baik  dan  melakukan  beberapa  hal  yang  dapat  menciptakan komunikasi organisasi yang berhasil. Menurut Suyatno, hal-hal yang perlu dilakukan untuk  menciptakan  strategi  komunikasi  organisasi,  antara  lain:  (1)  mengenali karakteristik  komunikan,  (2)  menentukan  tujuan,  (3)  melakukan  prinsip  dasar komunikasi,  (4)  memiliki  attitude,  attention,  dan  action,  (5)  berkomunikasi  dengan baik,  (6)  terbuka  dan  professional,  (7)  terstuktur  dan  Bersemangat,  (8)  melibatkan anggota, (9) mengubah suasana komunikasi, (10) pengawasan dan evaluasi. 24
Strategi pertama, mengenali karakteristik komunikan dimaksudkan mengenali para  pihak  yang  terlibat  didalam  komunikasi  tersebut,  para  pihak  tersebut  adalah pemberi  informasi  selaku  komunikator  dan  penerima  informasi  selaku  komunikan. Strategi  awalnya  adalah  mengenali  karakteristik  komunikan  ataupun  lawan  bicara kita, agar memotret karakter lawan bicara, diketahui yang disukai atau tidak disukai olehnya, untuk menghindari ketersinggungan selama melakukan komunikasi.
22 Sezgin,  F.  (2016). Persepsi  Guru  tentang  Gaya  Komunikasi  Interpersonal  Kepala  Sekolah: Studi Kualitatif di Sekolah Dasar Turki. Jurnal Ilmu Pendidikan Online Internasional. 8., hal. 10
23 Nwosu. JC (2017). Strategi Komunikasi Kepala Sekolah dan Prestasi Kerja Guru di Sekolah Menengah Umum di Wilayah Pemerintah Daerah Ikenne, Negara Bagian Ogun. Jurnal Internasional Pendidikan, Pembelajaran dan Pengembangan, 5, hal. 11-12
24 Suryanto  Adi  dkk.  (2019),  Komunikasi  Yang  Efektif,  Modul  Diklat  Kepemimpinan Administrator. Edisi 2019. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara., hal. 24-27
Strategi  kedua,  menentukan  tujuan  dengan  menentukan  target  komunikasi yang akan dilakukan dalam mencapai tujuan komunikasi. Misalnya ketika organisasi ingin menciptakan kesan yang baik dimata masyarakat, maka komunikasi organisasi yang  dilakukan  akan  selalu  terfokus  untuk  mencari  cara  apa  dan  bagaimana  agar organisasi tersebut mendapatkan kesan yang baik di mata masyarakat.
Strategi ketiga, menerapkan prinsip dasar komunikasi, dimaksudkan berbicara baik,  sopan,  beretika,  tata  krama  serta  prinsip  dasar  komunikasi  yang  lainnya. Tujuannya  agar    komunikasi  mampu  menggali  informasi  yang  lebih  dalam  dari komunikan. Selain itu, prinsip dasar yang digunakan juga akan berpengaruh dalam penilaian komunikan terhadap diri kita sebagai komunikator dan terhadap organisasi kita.
Strategi  keempat,  memiliki  attitude,  attention,  dan  action  dalam  melakukan komunikasi  organisasi,  diharapkan  tujuan  yang  ingin  dicapai  melalui  komunikasi tersebut  secara  tidak  langsung  akan  mendapatkan  dukungan  dari  lawan  bicara, menunjukkan bahwa kita memiliki sikap, perhatian, dan tindakan yang sesuai dengan omongan kita.
Strategi kelima, berkomunikasi dengan baik secara verbal maupun non verbal. Strategi komunikasi yang digunakan harus mampu digunakan untuk seluruh saluran komunikasi yang ada. Misalnya dengan mempelajari cara untuk melakukan video call, cara  mengetik  atau  menulis  informasi  atau  pesan  yang  baik  dan  benar,  serta mempelajari  cara-cara  berkomunikasi  menggunakan  beberapa  media  komunikasi dalam organisasi. Ketika kita mampu berkomunikasi dengan baik, maka lawan bicara kita dalam sebuah organisasi akan memahami apa yang kita informasikan.
Strategi  keenam,  terbuka  dan  professional  tidak  menutup-nutupi  informasi. Sikap terbuka menimbulkan kepercayaan komunitas  komunikasi yang lebih terjaga. Kepercayaan  yang    terbangun  dan  terjaga  dengan  baik,  diharapkan  loyalitas  antar anggota didalam organisasi akan meningkat. Selain itu, profesionalitas didalam setiap komunikasi  juga  akan  menjadikan  komunikasi  mengesampingkan  kepentingan pribadi dan akan mendahulukan kepentingan bersama.
Strategi ketujuh, terstuktur dan bersemangat, pesan disampaikan secara runtut dan teratur tidak simpang siur, terstruktur secara baik dan benar, agar penerima pesan dapat memahaminya dengan baik dan benar. Berusaha memberikan informasi untuk memotivasi  anggota  organisasi.  Sehingga  suasana  komunikasi  lebih  familiar,  akrab, tidak enggan saling tukar-menukar informasi dalam jalinan komunikasi.
Strategi  ke  delapan,  melibatkan  anggota,  merupakan  strategi  komunikasi organisasi yang melibatkan sumberdaya manusia organisasi didalam komunikasi yang berlangsung. Adakalanya suasana dalam organisasi kaku terkesan tidak kondusif dan kurang demokratis karena para anggotanya dikondisikan menerima informasi searah dari pimpinan tanpa boleh membantah sehingga ide dan kreativitas pendapat anggota terabaikan.  Padahal  tingkat  keterlibatan  anggota  organisasi,  merupakan  cerminan eksistensi organisasi.
Strategi kesembilan, mengubah suasana komunikasi, dimaksudkan dilakukan dengan menggeser tempat komunikasi yang formal ke tempat komunikasi yang lebih
rileks,  misalnya  memindahkan  tempat  komunikasi  dari  sekretariat  organisasi  ke tempat  lainnya  yang  dapat  mengesankan  suasana  baru.  Mengubah  suasana komunikasi  diharapkan  suasana  komunikasi  semakin  rileks  dan  santai  sehingga mengubah suasana komunikasi yang lebih terbuka.
Strategi  kesepuluh,  pengawasan  dan  evaluasi  dimaksudkan  untuk mengendalikan dan menjaga agar komunikasi berjalan sesuai dengan rencana. Ketika komunikasi selesai dilaksanakan, perlu dilakukan evaluasi terhadap komunikasi yang sudah  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  komunikasi  tersebut  efektif  atau  tidak efektif.  Jika  komunikasi  sudah  berjalan  efektif,  maka  komunikasi  dapat dipertahankan,  namun  jika  ternyata  komunikasi  tidak  efektif  perlu  dilakukan perbaikan dengan harapan akan lebih baik pada masa yang akan datang.
Berdasarkan  strategi  membangun  komunikasi  yang  efektif  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  kunci  keberhasilan  komunikasi  terletak  pada  kemampuan komunikator memahami situasi dan kondisi para komunikan, sehingga komunikator dapat menentukan komunikasi secara terarah, berdasarkan prinsip dasar komunikasi dengan  tidak  mengabaikan  pentingnya  sikap,  perhatian  terhadap  para  komunikan dalam berkomunikasi, terbuka, vareatif, professional, semangat, memperbaiki praktek komunikasi untuk mengembangkan kemampuan komunikasi secara berkelanjutan.

## C. Kesimpulan
Strategi kepala sekolah/ madrasah membangun komunikasi yang efektif telah dicontohkan oleh Rasulullah Muhammad SAW  dengan menerapkan prinsip-prinsip komunikasi  dalam  Al  Qur’an  diantaranya  prinsip  Qaulan  Balighan  (tepat),  qaulan maisuran (perkataan tidak memjokkan orang lain), qaulan kariman (kata-kata mulia), qaulan  ma’rufan  (baik),  qaulan  sadidan  (lurus  dan  benar),  qaulan  Layyinan  (lemah lembut).
Komunikasi yang efektif terjadi apabila pesan yang dikirimkan oleh pengirim pesan  diterima  bahkan  oleh  penerima  pesan,  dimengerti  dengan  tepat  sehingga terbangun  persepsi  yang  sama  serta  menghasilkan  jalinan  hubungan  timbal  balik yang  baik  antara  pengirim  dan  penerima  pesan.  Dengan  komunikasi  yang  efektif akan membantu kepala sekolah membangun suasana yang kondusif dan harmonis di sekolah/ madrasah.
Komunikasi  efektif  yang  terencana  dan  berkelanjutan  bagi  kepala  sekolah merupakan  factor  urgen  untuk  mmeningkatkan  keberhasilan  pekerjaan  guru  sesuai dengan  kinerja  yang  diharapkan.  Dengan  komunikasi  efektif  kepala  sekolah/ madrasah dapat mengetahui progress situasi dan kondisi sekolah/ madrasah dalam upaya  mencapai  tujuannya.  Dengan  demikian  kepala  sekolah/  madrasah  perlu memiliki  strategi  membangun  komunikasi  yang  efektif  dalam  bentuk  kemampuan menerapkan  komunikasi  dengan  para  pihak  secara  tepat,  untuk  mencapai  target pencapaian tujuan sekolah dalam rangka mencapai tujuan sekolah.

## DAFTAR PUSTAKA
Argiris C., 1994. Good communication that block learning. HBR. July - Agustus Binti.  Nasukah,  dkk.  (2020).  peran  Komunikasi  Efektif  Pemimpin  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Institusi.  Al-Tanzim:  Jurnal  Manajemen  Pendidikan Islam, 4 (1): 81-93
Dawn. E., & Tyler. ED (2016). Perilaku Komunikasi Kepala Sekolah di Sekolah Dasar Judul  Berkinerja  Tinggi  I  di  Virginia:  Pemimpin  Sekolah,  Komunikasi,  dan Upaya Transformatif. Jurnal Kepemimpinan Interdisipliner Creighton, 2, 2-16. https://doi.org/10.17062/cjil.v2i2.51
Fashiku,  CO  (2017). Komunikasi  Efektif:  Peran  Apa  pun  dalam  Proses  Belajar Mengajar di Kelas di Sekolah Nigeria. Bulgarian Journal of Science & Education Policy (BJSEP), 11, 171-187.
Griffith,  D.A.,  2002.  The  role  of  communicayion  competencies  in  international business relationship development. Journal of World Business, 37 (4), 256- 265.
Hasbiansyah .O, (2015:1).
Efective
Communication.
https://www.unisba.ac.id/effective-communication/.  diakses  tanggal  14  Mei 2021
Hassa.  Nurrohim.  dan  Anatan  Lina.  (2009),  Efektivitas  Komunikasi  Dalam Organisasi.  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Pembangunan  Nasional  Veteran Yogyakarta,  dan  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Kristen  Maranatha  Bandung, Jurnal Manajemen 7, 3
Herlina. Husein. (2017). Metode Ta’dib dan Komunikasi Islami Menurut Perspektif Al-Qur’an dan Hadist dalam Pembangunan Karakter Anak Usia Dini. Golden Age 1 (1): 47
https://id.wikipedia.org/wiki/, (2021). Komunikasi_efektif .  Wikipedia  bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas. diakses tgl. 15 Mei 2021
Ibrahim, A., & Mahmoud, S. (2003). Gaya Komunikasi Kepala Sekolah dan Kinerja Sekolah  di  Sekolah  Pemerintah.  Al  Ain,  UEA. Jurnal  Internasional  Studi Penelitian dalam Pendidikan, 6, 29-46. https:// doi. Org /10. 5861/ ijrse. 2016.
Jasmani, Asf & Syaiful Mustofa. (2013). Terobosan Baru dalam Kinerja Peningkatan Kerja Pengawas Sekolah dan Guru.  Jogjakarta:  Ar-Ruzz Media.
Mesiono. (2019). Islam dan Manajemen. Medan: Perdana Publishing.
Mubasyaroh.  (2017).  Strategi  Dakwah  Persuasif  dalam  Mengubah  Perilaku Masyarakat.  Ilmu  Dakwah:  Academic  Journal  for  Homiletic  Studies,  11(2), 311–324.
Nwosu. JC (2017). Strategi Komunikasi Kepala Sekolah dan Prestasi Kerja Guru di Sekolah  Menengah  Umum  di  Wilayah  Pemerintah  Daerah  Ikenne,  Negara Bagian Ogun. Jurnal Internasional Pendidikan, Pembelajaran dan Pengembangan, 5, 1-12.
Rakhmat Jalaluddin. (1993). Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Rokhmah,  Noor  Ariyani.  Anggorowati  (2017).  Komunikasi  Efektif  Dalam  Praktek Kolaborasi  Interprofesi  Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Kualitas  Pelayanan,
Universitas Diponegoro Semarang Indonesia. Journal of Health Studies, 1, (1), 65-71
Sezgin,  F.  (2016). Persepsi  Guru  tentang  Gaya  Komunikasi  Interpersonal  Kepala Sekolah: Studi Kualitatif di Sekolah Dasar Turki. Jurnal Ilmu Pendidikan Online Internasional. 8, 10-19
Suci, Hartati Aseh, (2019). Komunikasi yang Efektif dalam Organisasi. Universitas Negeri Padang
Suryanto  Adi  dkk.  (2019),  Komunikasi  Yang  Efektif,  Modul  Diklat  Kepemimpinan Administrator. Edisi 2019. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.
Syam,  A.  R.  (2017).  Konsep  Kepemimpinan  Bermutu  dalam  Pendidikan  Islam. Jurnal Al-Ta’dib, 12 (2), 49–69.
Wahjosumidjo.  (2011).  Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  Tinjauan  Teoretik  dan Permasalahannya. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Yusuf, BM dkk. (2014). Kajian tentang Hambatan Komunikasi Lintas Budaya pada Perusahaan Berbasis Elektronik. Jurnal Internasional Ilmu Sosial, 27, 187-196.