DOI: https://doi.org/10.38035/jimt.v5i5 Received: 05 Juni 2024, Revised: 12 Juni 2024, Publish: 30 Juni 2024 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

## Determinasi  Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Toko Tanaman Hias)
Agung Hudaya 1 , Hapzi Ali 2 , M. Rizky Mahaputra 3
1 Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia, agung24@mercubuana.ac.id 2 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi, Indonesia, Hapzi.ali@gmail.com 3 Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia, rizkymahaputra55@gmail.com
Corresponding Author: agung24@mercubuana.ac.id 1
Abstract: Small and medium enterprises are the mainstay for most Indonesian people, in this study, especially MSMEs engaged in ornamental plants, which began to boom in 2020, with the increasing competition that occurs, ornamental plant MSME actors must be more creative and  innovative  in  determining  trading  strategies.  Researchers  want  to  contribute  to determining  this  strategy,  by  choosing  promotion  variables  and  service  quality  that  will influence purchasing decisions,  researchers  have 100  customers  as respondents,  the results show that there is an influence given by both independent variables of promotion and service quality on purchasing decisions, which states that, if MSME actors improve their promotion strategies and service quality will have a significant impact on purchasing decisions.

## Keyword: Promotion, Service, Purchase, SME
Abstrak: Usaha kecil mikro dan menengah menjadi andalan bagi Sebagian besar masyarakat Indonesia, di dalam peneltian ini khususnya UMKM yang bergerak pada bidang tanaman hias, yang  mulai  buming  pada  tahun  2020,  dengan  banyaknya  persaingan  yang  terjadi  pelaku UMKM  tanaman  hias  harus  lebih  kreatif  dan  inovatif  dalam  menentukan  strategi  dagang. Peneliti  ingin  berkontribusi  dalam  menentukan  startegi  tersebut,  dengan  memilih  variabel promosi  dan  kualitas  pelayanan  yang  akan  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  peneliti memilikih  100  pelanggan  sebagai  responden,  hasil  menunjukan  adnaya  pengaruh  yang diberikan  kedua  variabel  independen  promosi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan pembelian,  yang  menyatakan  bahwa,  jika  pelaku  umkm  meningkatkan  strategi  promosi  dan kualitas pelayanan akan berdampak signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Promosi, Pelayanan, Pembelian, Umkm

## PENDAHULUAN
Sumber daya alam, yang melibatkan segala sesuatu mulai dari pertanian hingga bahan baku industri, menjadi fondasi ekonomi yang kuat. Pemanfaatan yang bijak dan berkelanjutan terhadap  sumber  daya  alam  dapat  memastiakan  bahwa  ekonomi  daerah  tidak  hanya
berkembang  saat  ini  tetapi  juga  mempertahankan  kelestarian  lingkungan  untuk  generasi mendatang (Yonathan Pongtuluran, 2021).
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  memiliki  peran  yang  sangat  penting dalam kehidupan masyarakat menengah, bahwa mereka memberikan opsi bagi individu dengan modal terbatas yang ingin memulai usaha. UMKM berkontribusi pada kemandirian masyarakat melalui  kegiatan  jual-beli  dalam  skala  mikro.  Dalam  konteks  pemulihan  pasca  pandemi COVID-19, di mana banyak masyarakat masih berjuang untuk memulihkan kondisi ekonomi mereka, keberadaan UMKM dapat memberikan dampak positif yang signifikan. Oleh karena itu, perlu mendorong pengembangan UMKM guna mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan inklusif di suatu daerah (Sarfiah et al., 2019).
Banyak  pengusaha  tanaman  hias  yang  berada  di  daerah  Tangerang,  mulai  dari  toko tanaman hias dengan skala besar maupun dalam skala kecil. Toko tanaman hias juga beraneka ragam,  seperti  menjual  tanaman  bunga  sampai  dengan  tanaman  buah.  Dengan  banyaknya pengusaha sejenis, maka timbul persaingan antara pelaku umkm, hal demikian yang menjadi fokus, agar tercipta persaingan sehat, dan mennjaga, gejolak semangat bagi pelaku umkm untuk terus berkembang dan menjual produknya dengan jangkauan yang lebih luas.
Banyak pelaku UMKM yang menghadapi kendala dalam menjual produknya, terutama karena  minimnya  pengetahuan  tentang  strategi  pemasaran  yang  efektif.  Hal  ini  dapat menyebabkan bisnis tidak berjalan dengan baik dan tidak berkelanjutan. Pengetahuan tentang bisnis dan strategi pemasaran yang tepat sangat penting bagi pelaku UMKM. Salah satu strategi pemasaran yang umum digunakan adalah strategi 4P (Product, Price, Place, Promotion), yang merupakan bagian dari bauran pemasaran yang dikembangkan oleh (Kotler & Keller, 2016).
Promosi  penjualan  memegang  peran  kunci  dalam  meningkatkan  visibilitas  dan popularitas  produk  atau  layanan,  yang  pada  gilirannya  dapat  membawa  sejumlah  manfaat signifikan bagi suatu bisnis. Pertama-tama, promosi penjualan berfungsi sebagai alat strategis untuk meningkatkan kesadaran konsumen terhadap produk atau layanan tertentu. menjelaskan dengan  meningkatnya  tingkat  pemahaman  konsumen,  peluang  untuk  menarik  perhatian potensial pembeli juga semakin besar (Febrianti & Utomo, 2023).
Selain  itu,  promosi  penjualan  dapat  menjadi  katalisator  penting  untuk  meningkatkan volume penjualan. Dengan menarik pelanggan melalui penawaran khusus, diskon, atau paket promosi,  bisnis  dapat  merangsang  minat  dan  keinginan  pembeli  untuk  segera  melakukan pembelian.  Ini  tidak  hanya  memberikan  dorongan  pada  pendapatan  segera,  tetapi  juga membangun keputusan pembelian yang berkelanjutan (Faturrohman et al., 2022).
Kualitas pelayanan merupakan variabel yang sangat penting dalam mencapai kepuasan pelanggan,  terutama  dalam  bisnis  jasa.  Penelitian  sebelumnya  telah  menunjukkan  bahwa kualitas pelayanan yang baik dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan secara positif, seperti yang dinyatakan oleh (Djumarno et al., 2023).
Peningkatan  kualitas  pelayanan  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  secara bersamaan.  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  juga  menunjukkan  bahwa  penurunan kualitas pelayanan dapat menurunkan kepuasan pelanggan. Namun, jika kualitas produk tetap baik, maka dapat berdampak positif pada kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penting bagi bisnis  jasa  untuk  memberikan  kualitas  pelayanan  yang  baik  dan  mempertahankan  kualitas produknya agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperoleh keuntungan yang berkelanjutan (Efriani, 2020)
Kualitas  pelayanan  dapat  memiliki  dampak  signifikan  terhadap  minat  pembelian pelanggan.  Pelayanan yang baik dapat menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, yang pada  gilirannya  dapat  meningkatkan  minat  pembelian  dan  keputusan  pembelian.  Pelayanan yang memuaskan membuat pelanggan merasa dihargai dan puas. (Restiani Widjaja & Wildan, 2023)
Pelanggan  yang  puas  cenderung  lebih  mungkin  untuk  kembali  dan  melakukan pembelian  ulang.  Pelayanan  yang  baik  dapat  membantu  membangun  hubungan  yang  kuat
antara  perusahaan  dan  pelanggan.  Hubungan  yang  kuat  dapat  menghasilkan  kepercayaan jangka  panjang  dan  keterikatan  pelanggan,  yang  pada  gilirannya  dapat  meningkatkan  minat pembelian. (Tjiptono, 2019)
Penelitian  ini  bisa  mengeksplorasi  adaptasi  strategi  pemasaran  yang  lebih  tepat  dan relevan  untuk  UMKM  di  sektor  ini.  Berdasaarkan  gap  riset,  peneliti  akan  melakukan  riset dengan fokus, pengaruh yang diberikan dari promosi, kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian.

## METODE
Populasi  Populasi  merupakan sekumpulan orang  yang mempunyai  ciri-ciri  tertentu serta mempunyai sikap dan perilaku yang sama, sehingga populasi tersebut akan mewakili sampel untuk  penelitian,  populasi  akan  menjadi  kelompok  yang  lebih  kecil  yang  disebut  sampel (Sugiyono, 2014).
Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang pernah mengunjungi usaha UMKM tanaman  hias  lebih  dari  dua  kali.  Peneliti  dengan  pertimbangannya  sendiri  menentukan populasi  sampel  dari  rata-rata  jumlah  pengunjung  per  bulan  dari  bulan  November  sampai dengan bulan Desember yaitu sekitar 900 – 1000 pengunjung.
Untuk  memperoleh  besaran  sampel  yang  memenuhi  kriteria,  peneliti  melakukan pengambilan  sampel  penelitian  mulai  dari  bulan  Januari  2024  sampai  dengan  bulan  Maret 2024.  Pengambilan  sampel  dari  suatu  populasi  dapat  dilakukan  dengan  berbagai  cara berdasarkan pendapat para ahli.
Sampel  menurut,  Hair  (2017)  mengemukakan  bahwa  untuk  analisis  multivariat,  besaran sampel  yang  ideal  adalah  antara  5  sampai  dengan  10  kali  jumlah  indikator.  Mengingat penelitian  ini  menggunakan  15  indikator,  maka  estimasi  besaran  sampel  adalah  antara  100 sampai dengan 200 responden. Dengan demikian peneliti memilih sampel sebanyak 100 orang pengunjung.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  metode  purposive,  dengan  menyasar individu  yang  membeli  produk  di  tempat  makan  atau  warung  take  away.  Responden  ini diberikan  tautan  Google  Form  untuk  mengisi  kuesioner  penelitian,  sehingga  meminimalkan kontak langsung dibandingkan dengan menggunakan kuesioner kertas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Uji Convergent Validity Variabel Indikator Loadings AVE CR Promosi X1.1 0.688 0.863 0.863 X1.2 0.774 X1.3 0.758 X1.4 0.874 X1.5 0.625 Kualitas Pelayanan X2.1 0.846 0.674 0.889 X2.2 0.907 X2.3 0.572 X2.4 0.911 Keputusan Pembelian Y1.1 0.686 0.648 0.916 Y1.2 0.663 Y1.3 0.813 Y1.4 0.898 Y1.5 0.883 Y1.6 0.854 Sumber: Data Riset
Hasil uji Smart PLS menunjukkan hasil yang baik, menunjukkan bahwa validitas hasil lebih  dari  0,5.  yang  berarti  hasil  tersebut  memenuhi  standar  validitas  konvergen.  validitas konvergen  untuk  mengukur  indikator  reflektif,  Hair  (2017),  suatu  item  dianggap  valid  jika
koefisien  korelasinya  0,3  atau  lebih  tinggi.  Jika  koefisien  korelasinya  di  bawah  0,3,  item tersebut dianggap tidak valid. Berdasarkan hasil factor loading, konstruk dengan factor loading di  atas  0,5  menunjukkan  validitas  konvergen  yang  baik.  Dengan  demikian,  analisis  factor loading  memastikan  bahwa  ukuran  ini  secara  efektif  memenuhi  persyaratan  validitas konvergen.
Nilai  reliabilitas  komposit  lebih  dari  0,70  menunjukkan  bahwa  indikator  secara keseluruhan mewakili variabel laten yang sama. Reliabilitas internal juga dinilai menggunakan alpha  Cronbach,  di  mana  nilai  di  atas  0,60  dianggap  cukup  baik,  meskipun  angka  ini  tidak dianggap sebagai standar absolut. (Sugiyono, 2014)
Tabel 2. Uji R Square Variable R Square R Square Adjusted Keputusan Pembelian 0.659 0.652 Sumber : Data Riset
Nilai R Square menunjukan hasil yang baik dengan nilai pada keputusan Pembelian yang merupakan  implikasi  dari  promosi  dan  kualitas  pelayanan  dengan  nilai  0.659,  yang  berarti 65.9% pengaruh yang diberikan oleh promosi dan kualitas pelayanan, dengan nilai 64.1% yang dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

## Sumber: Hasil Riset
Gambar 1. Hasil Olah Data Smart PLS
Tabel 3. Uji Inner Model
Variable Original Sample (O) T Statistics P Values Significance Levels Promosi -> Keputusan Pembelian 0.510 5.152 0,000 <0.05 Kualitas pelayanan -> keputusan pembelian 0.387 3.785 0.000 <0.05
Sumber : Data Riset

## Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
Hipotesis pertama yang menyatakan bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian terbukti benar. Hal ini dibuktikan dengan nilai t statistik sebesar 5.152 dan nilai probabilitas  sebesar  0,000,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  berpengaruh signifikan dan berdampak terhadap keputusan pembelian.
Promosi juga dapat menciptakan urgensi atau dorongan bagi pelanggan untuk segera melakukan  pembelian.  Penawaran  waktu  terbatas  atau  penawaran  stok  terbatas  dapat mendorong pelanggan untuk bertindak cepat agar tidak kehilangan kesempatan mendapatkan
keuntungan dari promosi tersebut. Hal ini dapat mempercepat proses pengambilan keputusan pembelian pelanggan, (Ali et al., 2017),
Promosi  sering  kali  menarik  perhatian  pelanggan  dan  membuat  mereka mempertimbangkan produk atau layanan yang dipromosikan. Misalnya, menawarkan diskon besar, hadiah gratis, atau program promosi dapat menarik minat pelanggan dan mendorong mereka  untuk  mempelajari  lebih  lanjut  tentang  produk  atau  promosi  yang  ditawarkan. Promosi dapat menciptakan persepsi nilai tambah bagi pelanggan. (Tri Nuryani et al., 2022)
Ketika pelanggan melihat penawaran khusus atau diskon, mereka cenderung merasa bahwa mereka mendapatkan nilai yang lebih baik daripada harga yang mereka bayarkan. Hal ini dapat membuat produk atau layanan tampak lebih menarik dan terjangkau bagi pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka untuk membelinya, (Nurliyanti et al., 2022),

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
Nilai t statistik sebesar 3.785 melebihi nilai t tabel sebesar 1,96 dan nilai probabilitas sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  batas  nilai  kritis  sebesar  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian,  hipotesis  kedua  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian terbukti benar.
Berdasarkan tabel di atas, variabel kualitas pelayanan (X2) memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan harus sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan, jika kualitas pelayanan tidak sesuai dengan harapan pelanggan, maka tidak akan terjadi keputusan pembelian, (Hudaya et al., 2023)
Penelitian  yang  menyimpulkan  bahwa  kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  menunjukkan  bahwa  konsumen  lebih  cenderung memilih produk atau jasa dari penjual yang memberikan pengalaman pelayanan yang baik. Kualitas  pelayanan  yang  baik  dapat  mencakup  berbagai  aspek,  seperti  kecepatan  respon, keramahan staf, ketersediaan produk, kemudahan proses pembelian, dan layanan purna jual. (Ali et al., 2022), (Hudaya, 2021).
Kualitas  layanan  terbukti  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen.  Hal  ini  terjadi  karena  kualitas  layanan  mencerminkan  keseluruhan pengalaman  yang  dirasakan  konsumen  selama  proses  pembelian.  Sebuah  penelitian  yang menyimpulkan  bahwa  kualitas  layanan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian menunjukkan bahwa konsumen cenderung memilih produk atau layanan dari penjual yang memberikan layanan yang baik, (Hasyim & Ali, 2022), (Djumarno et al., 2020).

## KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Promosi,  baik  melalui  diskon,  penawaran  khusus,  atau kampanye  pemasaran  yang  kreatif,  secara  langsung  meningkatkan  minat  konsumen  untuk melakukan  pembelian.  Ini  terbukti  dari  peningkatan  jumlah  pembelian  yang  terjadi  selama periode  promosi  dibandingkan  dengan  periode  tanpa  promosi.  Konsumen  cenderung  lebih tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan ketika mereka merasa mendapatkan nilai lebih atau keuntungan tambahan melalui promosi.
Selain  itu,  penelitian  ini  juga  mengungkapkan  bahwa  promosi  tidak  hanya memengaruhi  keputusan  pembelian  secara  langsung,  tetapi  juga  membentuk  persepsi konsumen terhadap merek. Promosi yang tepat dan berkesinambungan dapat memperkuat citra merek  di  benak  konsumen,  yang  pada  akhirnya  meningkatkan  loyalitas  dan  kepercayaan konsumen  terhadap  produk  atau  layanan  yang  ditawarkan.  Konsumen  yang  telah  memiliki
pengalaman  positif  dengan  promosi  tertentu  cenderung  lebih  terbuka  untuk  melakukan pembelian berulang di masa mendatang.
Namun demikian, efektivitas promosi dalam mempengaruhi keputusan pembelian juga dipengaruhi  oleh  faktor  lain  seperti  kualitas  produk,  harga,  dan  pengalaman  konsumen sebelumnya.  Oleh  karena  itu,  meskipun  promosi  memiliki  peran  penting  dalam  mendorong keputusan pembelian, strategi pemasaran yang holistik, yang menggabungkan elemen-elemen tersebut, tetap diperlukan untuk mencapai hasil yang optimal dalam jangka panjang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Kualitas  pelayanan  yang  baik,  seperti  keramahan staf, kecepatan layanan, serta penanganan keluhan yang efektif, secara langsung berkontribusi terhadap kepuasan konsumen. Konsumen yang merasa dilayani dengan baik cenderung lebih yakin dan nyaman dalam melakukan pembelian, sehingga meningkatkan probabilitas mereka untuk melakukan transaksi.
Analisis  lebih  lanjut  mengungkapkan  bahwa  kualitas  pelayanan  tidak  hanya mempengaruhi  keputusan  pembelian  secara  langsung,  tetapi  juga  memengaruhi  persepsi konsumen terhadap nilai produk atau layanan yang ditawarkan. Konsumen cenderung melihat produk atau layanan sebagai lebih berharga ketika disertai dengan pelayanan yang berkualitas. Ini  terutama  penting  dalam  pasar  yang  kompetitif,  di  mana  kualitas  pelayanan  bisa  menjadi faktor pembeda yang signifikan antara merek yang satu dengan yang lain.
Selain  itu,  penelitian  ini  menemukan  bahwa  kualitas  pelayanan  yang  tinggi  dapat meningkatkan  loyalitas  konsumen.  Konsumen  yang  merasa  puas  dengan  kualitas  pelayanan yang  mereka  terima  cenderung  kembali  untuk  melakukan  pembelian  ulang  dan  bahkan merekomendasikan produk atau layanan tersebut kepada orang lain. Loyalitas ini tidak hanya memperkuat  hubungan  antara  konsumen  dan  penyedia  layanan  tetapi  juga  mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Namun, penting untuk dicatat bahwa pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian  juga  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  seperti  harga,  kualitas  produk,  dan  preferensi pribadi konsumen. Oleh karena itu, meskipun kualitas pelayanan memiliki peran penting dalam mendorong  keputusan  pembelian,  perlu  adanya  pendekatan  yang  seimbang  dengan mempertimbangkan  berbagai  faktor  tersebut  untuk  mencapai  hasil  yang  optimal.  Penyedia layanan yang berhasil mengintegrasikan kualitas pelayanan dengan  elemen-elemen lain dari strategi  pemasaran  mereka  cenderung  memiliki  keunggulan  kompetitif  yang  lebih  kuat  di pasar.
Penelitian ini menegaskan bahwa baik promosi maupun kualitas pelayanan memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Promosi  efektif  dapat meningkatkan minat konsumen dengan memberikan nilai tambah melalui penawaran khusus atau diskon, serta membentuk persepsi positif terhadap merek yang ditawarkan. Di sisi lain, kualitas  pelayanan  yang  baik  berperan  penting  dalam  meningkatkan  kepuasan  konsumen, memperkuat loyalitas, dan mempersepsikan produk sebagai lebih bernilai.
Promosi cenderung mendorong pembelian langsung, terutama selama periode promosi, sementara  kualitas  pelayanan  membangun  hubungan  jangka  panjang  dengan  konsumen, mendorong  pembelian  berulang  dan  rekomendasi.  Meskipun  kedua  faktor  ini  sangat berpengaruh, efektivitasnya sering kali dipengaruhi oleh elemen-elemen lain seperti harga dan kualitas produk. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang optimal sebaiknya menggabungkan promosi yang tepat dan kualitas pelayanan yang unggul untuk mencapai hasil yang maksimal dan memperkuat posisi kompetitif di pasar.

## REFERENSI
Ali,  H.,  Rivai  Zainal,  V.,  &  Rafqi  Ilhamalimy,  R.  (2022).  DETERMINATION  OF PURCHASE  DECISIONS  AND  CUSTOMER  SATISFACTION:  ANALYSIS  OF BRAND  IMAGE  AND  SERVICE  QUALITY  (REVIEW  LITERATURE  OF
MARKETING  MANAGEMENT). Dinasti  International  Journal  of  Digital  Business Management . https://doi.org/10.31933/dijdbm.v3i1.1100
Brata, B. H., Husani, S., & Ali, H. (2017). The Influence of Quality Products, Price, Promotion, and  Location  to  Product  Purchase  Decision  on  Nitchi  At  PT.  Jaya  Swarasa  Agung  in Central Jakarta . 2 (5B), 584–590.
Djumarno, D., Djamaluddin, S., Hudaya, A., & Djoko Setyo Widodo. (2020). ANALYSIS OF CUSTOMER  LOYALTY  THROUGH  THE  FAST  RESTAURANT  CUSTOMER SATISFACTION  FACTOR. Dinasti  International  Journal  of  Digital  Business Management . https://doi.org/10.31933/dijdbm.v1i6.588
Djumarno,  Jubaedah,  Hudaya,  A.,  &  Ikhsani,  K.  (2023).  Membangun  Loyalitas  Melalui Realisasi Pembelian Analisis Ekuitas Merek dan Kualitas Pelayanan. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis . https://doi.org/10.37034/infeb.v5i4.715
Efriani,  E.  (2020).  ANALISIS  KUALITAS  PELAYANAN  TERHADAP  KEPUASAN PELANGGAN  PADA  MOBIL  UNIT  PELAYANAN  SIM  KELILING  DI  KOTA PEKANBARU. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan . https://doi.org/10.31933/jimt.v1i5.199 Faturrohman, D. A., Fauzi, A., Sudrajat, D., Ega, I. K. S., Roytona, I. C., Okiyanto, R. A. putra, Wijaya,  S.,  Yuvendra,  &  Nusantara,  U.  B.  (2022).  Pengaruh  Promosi  ,  Harga  ,  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone  Oppo  di  Kota  Jakarta. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan .
Febrianti,  A.,  &  Utomo,  S.  (2023).  PENGARUH  STRATEGI  PROMOSI  TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  YANG  DIMEDIASI  OLEH  MINAT  BELI  PADA KONSUMEN MATAHARI DEPARTMENT …. Jurnal Ilmu Dan … . Hair Jr., J. F., Matthews, L. M., Matthews, R. L., & Sarstedt, M. (2017). PLS-SEM or CB- SEM: updated guidelines on which method to use. International Journal of Multivariate Data Analysis , 1 (2), 107. https://doi.org/10.1504/ijmda.2017.10008574 Hasyim, U., & Ali, H. (2022). … During the Covid-19 Pandemic: Cashback Promotion and E- Service  Quality  Case  Study:  Ovo  Electronic  Money  in  Jakarta. Dinasti  International Journal of Digital Business … .
Hudaya,  A.  (2021).  FORMING  CUSTOMER  LOYALTY  THROUGH  FACTORS  IN MEDIATION  OF  CUSTOMER  SATISFACTION. Dinasti  International  Journal  of Digital Business Management . https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i2.549
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016).  MarkKotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016).  Marketing
Management. Global Edition (Vol. 15E).
https://doi.org/10.1080/08911760903022556eting Management. In Global Edition .
Nurliyanti, N., Anestesia Arnis Susanti, & Baruna Hadibrata. (2022). PENGARUH HARGA, PROMOSI  DAN  BRAND  IMAGE  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN (LITERATURE  REVIEW  STRATEGI  MARKETING  MANAJEMENT). Jurnal  Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik . https://doi.org/10.38035/jihhp.v2i2.982
Restiani Widjaja, Y., & Wildan. (2023). PENGARUH INOVASI PRODUK, PROMOSI, DAN KUALITAS  PELAYANAN  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  SEPEDA MOTOR. Jurnal Sains Manajemen . https://doi.org/10.51977/sainsm.v5i1.1007 Sarfiah, S., Atmaja, H., & Verawati, D. (2019). UMKM Sebagai Pilar Membangun Ekonomi
Bangsa. Jurnal REP (Riset Ekonomi Pembangunan) . https://doi.org/10.31002/rep.v4i2.1952
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. In METODE PENELITIAN ILMIAH .
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta: Andi .
Tri  Nuryani,  F.,  Nurkesuma  Nurkesuma,  &  Baruna  Hadibrata.  (2022).  KORELASI KEPUTUSAN  PEMBELIAN:  KUALITAS  PRODUK,  PERSEPSI  HARGA  DAN PROMOSI (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi . https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i4.977
Yonathan  Pongtuluran.  (2021).  Manajemen  Sumber  Daya  Alam  dan  Lingkungan.  In Manajemen Sumber Daya Alam dan Lingkungan .