DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632

## THE  INFLUENCE  OF  DIGITAL  MARKETING, PRODUCT  CREATIVITY  AND  SERVICE  QUALITY ON  MARKETING  PERFORMANCE  AT  PT.  CIPTA VARIOUS TASTES (C BEZT EAST JAVA)
Arila Molektuzzahro 1* , Budi Santoso 2 , Feti Fatimah 3
1,2,3 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Jember Email : 1 arilazahra567@gmail.com , 2 budisantoso@unmuhjember.ac.id , 3 fetifatimah@unmuhjember.ac.id

## ABSTRACT
As  a  developing  country,  Indonesia  is  a  potential  market.  New businesses in the food and beverage industry emerged as a result of  the  Indonesian  people's  tendency  to  like  fast  food.  The  aim  of this  research  is  to  identify  the  factors  that  influence  PT's marketing  performance.  Cipta  Aneka  Selera,  including  digital marketing,  product creativity and service  quality. It  is  hoped that this  research  will  be  useful  as  a  source  of  evaluation  and information  regarding  the  influence  of  digital  marketing,  product creativity  and  service  quality  on  marketing  performance. Therefore,  it  is  hoped  that  this  research  will  be  useful  in determining  PT's  marketing  strategy.  Create  a  variety  of  tastes more  effectively.  This  research  uses  associative  quantitative methods. In this research, the manager of PT. Cipta Aneka Selera throughout  East  Java  was  involved.  A  total  of  87  people  who answered were taken as a saturated sample. The research results show that digital marketing, product creativity and service quality have  a  positive  and  significant  effect  on  PT's  marketing performance. Create Various Tastes.

## ABSTRAK
Sebagai  negara  berkembang,  Indonesia  adalah  pasar  yang potensial.  Bisnis  baru  dalam  industri  makanan  dan  minuman muncul sebagai  akibat  dari  kecenderungan  orang  Indonesia  untuk menyukai  makanan  siap  saji.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang  memengaruhi  kinerja pemasaran  PT.  Cipta  Aneka  Selera,  termasuk digital  marketing , kreativitas  produk,  dan  kualitas  layanan.  Diharapkan  bahwa penelitian  ini  akan  bermanfaat  sebagai  sumber  evaluasi  dan informasi  mengenai  pengaruh digital  marketing ,  kreativitas produk,  dan  kualitas  layanan  terhadap  kinerja  pemasaran.  Oleh karena itu, diharapkan bahwa penelitian ini akan bermanfaat dalam menentukan  strategi  pemasaran  PT.  Cipta  Aneka  Selera  dengan lebih  efektif.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif asosiatif. Dalam penelitian ini, manajer PT. Cipta Aneka Selera di seluruh Jawa Timur dilibatkan. Sebanyak 87 orang yang menjawab diambil  sebagai  sampel  jenuh.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa digital  marketing ,  kreativitas  produk  dan  kualitas  layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran PT. Cipta Aneka Selera.
DOI:
10.31000/combis.v6i3. 11466
Article History:
Received  : 27/05/2024 Reviewed : 10/08/2024 Revised    : 10/08/2024
Accepted  : 30/08/2024
Keywords: Digital Marketing, Product Creativity, Service Quality, and Marketing  Performance
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632
Copyright © 2023 Jurnal Comparative: Ekonomi dan Bisnis Licensed Under a Creative Commons Attribution 4.0 Internasional Licence

## INTRODUCTION
Dilihat  dari  banyaknya  perusahaan  modern,  persaingan  di  era  globalisasi  saat  ini, dunia  bisnis  sangat  ketat.  Sebagai  negara  berkembang  menjadi  pasar  potensial,  Indonesia. Banyak  bisnis  baru  di  bidang  makanan  dan  minuman  muncul  sebagai  akibat  dari kecenderungan orang Indonesia untuk menikmati makanan siap saji. Ini terjadi karena salah satu  sektornya  adalah  industri  makanan  dan  minuman.  Perusahaan  harus  memperkuat  dasar untuk  bersaing  dengan  perusahaan  sejenis  lainnya  karena  persaingan  semakin  meningkat. Ketika  perusahaan tidak mampu bersaing dengan perusahaan global, penjualannya menurun (Perizky,  2021).  Ini  dapat  dilihat  dari  persaingan  bisnis  di  industri  makanan  dan  minuman yang semakin ketat, terutama di sektor makanan cepat saji.

## Gambar 1. Grafik Trend Data Pertumbuhan Industri Makanan Minuman Tahun 2011- 2023
Sumber data : https://www.dataindustri.com
Tren  perkembangan  sektor  makanan  dan  minuman  tahun  2011  hingga  tahun  2023 menurut  BPS  dan  BI  menunjukkan  beberapa  fenomena  penurunan  yang  cukup  signifikan pada tahun 2019 hingga tahun 2020, di tengah semakin ketatnya persaingan dunia usaha saat ini. Industri makanan dan minuman telah berkembang, seperti yang ditunjukkan pada gambar 1, tetapi kinerjanya telah menurun secara tidak biasa. Banyaknya pesaing dalam dunia bisnis menuntut  perusahaan  untuk  menawarkan  nilai  tambah  kepada  konsumen  dan mengkomunikasikan  keunggulan  produknya    khususnya  di  bidang  kuliner.  Pelaku  usaha harus  terus  mengupayakan  inovasi,  kreativitas,  dan  promosi  untuk  menjaga  kinerja pemasaran perusahaan yang baik.
Dalam bidang pemasaran, kinerja pemasaran dapat didefinisikan sebagai konsep yang mengukur seberapa baik pencapaian produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan di pasar. Secara  khusus,  kinerja  pemasaran  didefinisikan  sebagai  ukuran  keberhasilan  yang  dicapai oleh keseluruhan program pemasaran suatu perusahaan atau organisasi (Merakati, Dkk 2017). Proses peningkatan  kinerja,  khususnya kinerja industri  makanan  minuman  perusahaan perlu memanfaatkan  berbagai  komponen  kemampuan  pemasaran  operasional  seperti  periklanan, pengembangan  produk,  dan  manajemen  saluran  membantu  mewujudkan  keunggulan kompetitif  strategis  mereka  dan  meningkatkan  kinerja  (Day,  2011).  Dalam  hal  tersebut membutuhkan media sosial sebagai alat promosi atau dapat dikatakan digital marketing untuk meningkatkan  kinerja  pemasaran. Digital  marketing adalah kegiatan promosi melalui berbagai cara melalui media online,  bertujuan untuk meningkatkan pangsa pasar, meningkatkan penjualan, mencapai tujuan manajemen hubungan pelanggan, dan meningkatkan manajemen  (Widiastuti  &  Djajalaksana,  2022).  Maka  dalam  meningkatkan kinerja  pemasaran  dalam  hal  promosi  melalui  media  sosial  dibutuhkan  kreativitas  yang tinggi.  Kreativitas  produk  merupakan  kumpulan  ide-ide  perusahaan  yang  mengarah  pada kepuasan pelanggan dengan cara membedakan produk dari perusahaan lain dan memberikan
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632
sesuatu  yang  baru  yang  tidak  dimiliki  produk  lain  (S.  Ernawati  &  Kurniawati,  2020). Kreativitas  produk  merupakan  hal  penting  yang  perlu  dilakukan  untuk  mencapai  kinerja pemasaran  dan  memastikan  produk  kreatif  yang  diciptakan  lebih  baik  dibandingkan  produk pesaing.  Selain digital  marketing dan  kreativitas  produk  juga  dibutuhkan  kualitas  layanan yang baik dalam hal kinerja pemasaran. Menurut Kotler & Keller dalam (Yurico, Dkk 2022) telah  terbukti  bahwa  kualitas  layanan  adalah  cara  beroperasinya  suatu  perusahaan  dan bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas proses, produk, dan layanan yang dihasilkannya. Upaya  perusahaan  untuk  memberikan  kenyamanan  kepada  pelanggannya  dan  memberi mereka  nilai  lebih  dari  yang  diharapkan  dikenal  sebagai  kualitas  pelayanan  (Mohammad Ubait Hisni, Dkk 2022).

## Tabel 1. Jumlah dan Perkembangan Resto Cepat Saji CBEZT di Wilayah Jawa Timur
Tahun 2020-2023
Wilayah Kriteria Outlet 2020 2021 2022 2023 Resto Bfc duo Resto Bfc duo Resto Bfc duo Resto Bfc duo Banyuwangi 4 5 8 7 9 4 7 6 Jember 8 1 12 3 12 3 5 8 Situbondo 1 0 4 2 4 2 2 2 Bondowoso 1 0 2 1 2 1 1 0 Lumajang 2 3 4 3
4 3 3 3 Probolinggo 2 3 3 3
3 3 3 4 Pasuruan 1 2 2 2
2 2 2 1 Madiun 4 4 3 4
3 4 4 3 Ngawi 1 2 1 2
1 2 2 0 Kediri 2 3 2 3
4 3 3 4 Tulungagung 4 2 2 2
4 2 2 5 Blitar 5 7 1 7
5 7 3 5 Trenggalek 2 2 2 2
2 2 2 1 Pacitan 1 3 1 3
1 3 3 0 Malang 6 9 6 9
6 9 7 4 Batu 4 6 4 6
4 6 6 3 Sidoarjo 7 4 7 4
7 4 5 4 Tuban 3 8 3 8
3 8 8 2 Surabaya 7 13 7 13 7
13 9 7 Mojokerto 5 9 5 9
5 9 5 3 Jombang 4 5 4 5
4 5 5 2 TOTAL 168 181 187 154
Sumber data : Manajemen Cbezt, 2021
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632
Berdasarkan  tabel  1  perkembangan  industri  makanan  cepat  saji fried  chicken PT. Cipta  Aneka  Selera  di  wilayah  Jawa  Timur  mengalami  fluktuasi  dilihat  dari  pertumbuhan outlet berdasarkan segmen pasarnya kategori resto dan mini resto. Penurunan outlet ini terjadi dari 2021 hingga 2023,  dipengaruhi oleh turbulensi  yang disebabkan oleh persaingan bisnis yang  semakin  ketat.  Persaingan  yang  semakin  ketat  di  industri  makanan  cepat  saji  tentu merupakan  faktor  tambahan  friedchicken  di  industri  yang  sejenis  seperti: Rocket  chicken, Geprek  Sai , Tobys,  Laziza ,  dan Hisana serta  persaingan  antara  merek  lokal  dengan  merk perusahaan multinasional seperti: KFC, Mc Donald dan lain-lain di wilayah Jawa Timur. PT.  Cipta  Aneka  Selera  ini  dalam  tiga  tahun  terakhir  dari  tahun  2021-2023  benar- benar  mengalami  penurunan  jumlah  resto  secara  nasional  akibat  persaingan  bisnis.  Ada sejumlah penyebab, seperti pada penggunaan digital marketing yang kurang maksimal. Pada penggunaan media sosial  Instagram  tidak menggunakan  Instagram  Shop, untuk  penggunaan WhatsApp  hanya  untuk  reservasi  tidak  untuk  promosi  produk  dan  kurang  maksimal  dalam menggunakan  media  sosial  TikTok  seperti  tidak  menggunakan  TikTok Shop dalam memasarkan produk. Untuk kreativitas produk yang dilakukan, PT. Cipta Aneka Selera masih memberikan  inovasi  produk  yang  umum  atau  banyak  dijual  di  resto  lainnya.  Dan  untuk kualitas  layanan  yang  diberikan  pada  media  sosialnya  cenderung  lebih  lama  mendapatkan respon.  Sehingga  hal  tersebut  berdampak  pada  kinerja  pemasaran  pada  PT.  Cipta  Aneka Selera.
Penelitian  sebelumnya,  seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Ramadhani,  Dkk 2022)  menunjukkan  bahwa marketing  digital tidak  memengaruhi  kinerja  pemasaran. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Supit,  Dkk  2022)  menunjukkan  bahwa  kreativitas  produk tidak memengaruhi kinerja UMKM. Dan penelitian yang dilakukan oleh (Mitha Otik, 2018) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berdampak negatif.
Namun  beberapa  penelitian  telah  menunjukkan  bahwa digital  marketing, kreativitas produk  dan  kualitas  layanan  mempengaruhi  seacara  signifikan  dan  positif  terhadap  kinerja pemasaran.  Penelitian  dilakukan  oleh  (Mulyono  &  Athar,  2022)  menemukan  bahwa digital marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  (Sri,  2022)  menemukan  bahwa  kreativitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Penelitian yang dilakukan oleh (Ernawati, Dkk 2021) menemukan  bahwa  kualitas  layanan  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  pemasaran.  Kontribusi  dari  penelitian  ini  mereplikasi  hasil  penelitian  sebelumnya yang tidak konsisten, dengan menggunkan unit analisa dan pengkuran yang berbeda dengan riset  yang  berbeda  sebelumnya  dalam  rangka  memperkaya  studi  empiris  konsep  kinerja pemasaran dalam ilmu pemasaran.

## TUJUAN PENELITIAN
1. Untuk  mengetahui  pengaruh digital  marketing terhadap  kinerja  pemasaran  pada  PT. Cipta Aneka Selera.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  kreativitas  produk  terhadap  kinerja  pemasaran  pada  PT. Cipta Aneka Selera.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  layanan  terhadap  kinerja  pemasaran  pada  PT.  PT. Cipta Aneka Selera.

## LITERATURE REVIEW

## Digital Marketing
Menurut Kotler & Amstrong dalam (ARTAMEVIAH, 2022) digital marketing adalah bisnis  yang  mengiklankan  produk  di  internet  dengan  menggunakan  situs  web  perusahaan, iklan, dan promosi. Selain itu, media sosial yang digunakan untuk pemasaran digital seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp.
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632

## Kreativitas Produk
Kreativitas  produk  merupakan  kumpulan  ide-ide  perusahaan  yang  mengarah  pada kepuasan pelanggan dengan cara membedakan produk dari perusahaan lain dan memberikan sesuatu  yang  baru  yang  tidak  dimiliki  produk  lain  (S.  Ernawati  &  Kurniawati,  2020). Terdapat  3  indikator  dalam  kreativitas  produk:  Original,  Tingkat  perubahan  produk,  dan Kualitas produk dari hasil ide baru.

## Kualitas Layanan
Menjelaskan  bahwa  kualitas  pelayanan  merupakan  respon  konsumen  terhadap  suatu layanan  yang  mereka  gunakan  atau  rasakan.  Kualitas  harus  dimulai  dengan  kebutuhan pelanggan  dan  diakhiri  dengan  persepsi  pelanggan  (Mitha  Otik,  2018).  Kualitas  pelayanan merupakan  hal  terpenting  yang  menjadi  perhatian  serius    perusahaan,  termasuk  seluruh sumber  daya  perusahaan  (Yanuar,  Dkk  2017).  Adapun  indikator  kualitas  layanan  yaitu: Tangibilitas, Reliabilitas, Responsiveness, Emphty, dan Asurance.

## Kinerja Pemasaran
Menurut  (Supit,  Dkk  2022)  kinerja  pemasaran  adalah  hasil  dari  semua  upaya pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan. Kemampulabaan, pertumbuhan pelanggan, dan  volume  penjualan  adalah  tiga  metrik  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  kinerja pemasaran.

## Kerangka Pemikiran

## Gambar 2. Kerangka Pemikiran Hipotesis
1. Apakah digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada PT. Cipta Aneka Selera?
2. Apakah  kreativitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja pemasaran pada PT. Cipta Aneka Selera?
3. Apakah kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada PT. Cipta Aneka Selera?
H1: Digital  marketing berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran  pada  PT.  Cipta Aneka Selera
H2:  Kreativitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran  pada  PT.  Cipta Aneka Selera
H3:  Kualitas  layanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran  pada  PT.  Cipta Aneka Selera
Digital Marketing (X1) Kreativitas Produk (X2) Kualitas Layanan (X3) Kinerja Pemasaran (Y) H1 H2 H3
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632

## METHODS

## Sampel
Menurut  (Sugiyono,  2019)  sampel  ini  terdiri  dari  bagian  atau  sejumlah  tertentu  dari populasi  yang  diteliti  secara  menyeluruh.  Sampel  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  seluruh manajer resto Cbezt di unit wilayah Jawa Timur, yang terdiri dari 87 orang.

## Teknik Pengambilan Sampel
Menurut  Sugiyono  dalam  (Sapti,  2019),  pengambilan  sampel  adalah  komponen  dari teknik  pengambilan  sampel  ada  banyak  pendekatan  sampling  yang  berbeda.  Penelitian  ini menggunakan teknik sampel jenuh.

## RESULT
Analisis Linear Berganda
Tabel 2. Tabel Data Hasil Analisis Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,678 1,210 ,560 ,577 Digital Marketing ,200 ,084 ,224 2,384 ,019 ,601 1,665 Kreativitas Produk ,138 ,088 ,129 1,575 ,119 ,788 1,270 Kualitas Layanan ,352 ,063 ,522 5,578 ,000 ,606 1,649
a. Dependent Variable: Kinerja Pemasaran
Sumber : Pengolahan Data SPSS 2024
Tabel 2 berikut menunjukkan regresi yang dihasilkan: Y = 𝑎 + 𝑏 1 𝑋 1+ 𝑏 2 𝑋 2+b3X3 + 𝜀 Y = 0,678 + 0,200 +0,138 + 0,352 + 𝜀
Persamaan regresi yang disebutkan sebelumnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Dalam  PT.  Cipta  Aneka  Selera,  variabel  Digital  Marketing  (X1),  Kreativitas  Produk (X2),  dan  Kualitas  Layanan  (X3)  menunjukkan  hubungan  positif  sebesar  0,678 berdasarkan konstanta 0,678.
2. Variabel pemasaran digital (X1) menunjukkan koefisien kinerja pemasaran yang positif (Y)  dengan  nilai  0,200.  Dengan  kata  lain,  variabel  pemasaran digital PT.  Cipta  Aneka Selera  akan  meningkat  sebesar  0,200  setiap  kali  nilainya  ditambahkan  sebesar  1.  Ini menunjukkan  bahwa  ada  korelasi  positif  antara  pemasaran digital dan  variabel  yang digantung, yaitu kinerja pemasaran.
3. Variabel Kreativitas Produk (X2) menunjukkan koefisien kinerja pemasaran yang positif (Y) dengan nilai 0,138. Ini menunjukkan bahwa dengan meningkatkan kreativitas produk sebesar 1, kreativitas produk pada PT. Cipta Aneka Selera akan meningkat sebesar 0,138. Ini  menunjukkan  bahwa  kreativitas  produk  memiliki  hubungan  positif  dengan  variabel yang digantung, yaitu kinerja pemasaran.
4. Variabel  Kualitas  Layanan  (X3)  menunjukkan  nilai  koefisien  positif  kinerja  pemasaran (Y)  sebesar  0,352,  dengan  kata  lain,  setiap  peningkatan  satu  variabel  kualitas  layanan akan  meningkatkan  kualitas  layanan  PT.  Cipta  Aneka  Selera  sebesar  0,352.  Ini
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632
menunjukkan  bahwa  variabel  dependent,  kinerja  pemasaran,  memiliki  korelasi  positif dengan kualitas layanan.
Uji t
Tabel 3. Data Hasil Uji t Variabel t hitung Signifikansi Keterangan Digital Marketing (X1) 6,788 0,00 Signifikan Kreativitas Produk (X2) 4,461 0,00 Signifikan Kualitas Layanan (X3) 9,288 0,00 Signifikan Sumber : Pengolahan Data SPSS 2024
Hasil uji t ditunjukkan dalam tabel 3 berikut:
1. Digital marketing (X1)
Menurut  data  analisis,  hasil  uji  t  menunjukkan  pengaruh digital  marketing (X1) terhadap  kinerja  pemasaran  (Y),  dengan  nilai  t  hitung  6,788  lebih  besar  dari  nilai  t tabel dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
2. Kreativitas Produk (X2)
Menurut  data  analisis,  hasil  uji  t  menunjukkan  pengaruh  kreativitas  produk  (X2) terhadap  kinerja  pemasaran  (Y),  dengan  nilai  t  hitung  4,461  lebih  besar  dari  nilai  t tabel dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
3. Kualitas Layanan (X3)
Menurut  data  analisis,  hasil  uji  t  menunjukkan  pengaruh  kualitas  layanan  (X3) terhadap  kinerja  pemasaran  (Y),  dengan  nilai  t  hitung  9,288  lebih  besar  dari  nilai  t tabel dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 4. Tabel Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,748 a ,560 ,544 1,345
a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Kreativitas Produk, Digital Marketing
b. Dependent Variable: Kinerja Pemasaran
Sumber : Pengolahan Data SPSS 2024
Berdasarkan  tabel  4  Koefisien  determinasi  (R2)  adalah  0,544,  yang  menunjukkan bahwa  variabel digital  marketing ,  kreativitas  produk,  dan  kualitas  layanan  mempengaruhi 54,4%  perubahan  kinerja  pemasaran.  Faktor  lain,  seperti  promosi  dan  distribusi, menyumbang 45,6% dari total.

## DICUSSION
Pengaruh  Digital  Marketing  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  Pada  PT.  Cipta  Aneka Selera
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa digital  marketing sangat  memengaruhi  kinerja pemasaran  (Y)  dengan  nilai  0,200.  Dengan  kata  lain,  jika  variabel digital  marketing ditambahkan  sebesar  1, digital  marketing PT.  Cipta  Aneka  Selera  akan  meningkat  sebesar 0,200.  Ini  menunjukkan  bahwa  ada  korelasi  positif  antara  komponen digital  marketing dan kinerja  pemasaran.  Selain  itu,  hasil  uji  t  hitung  6,788  lebih  besar  dari  t  tabel,  dan  nilai signifikansi 0,00 < 0,05 menunjukkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. Singkatnya, hasil pemasaran  PT.  Cipta  Aneka  Selera  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  elemen  pemasaran digital .  Ini  menunjukkan  bagaimana  pemasaran  digital  mempermudah    pemasaran  produk
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632
dengan memperkenalkan PT. Cipta Aneka Selera dan bagaimana menggunakan fitur katalog, fitur status, dan grup chat untuk menampilkan produk dan layanan serta berinteraksi dengan pelanggan.  Penemuan  penelitian  ini  konsisten  dengan  temuan  penelitian  sebelumnya (Imaliya, Dkk 2022), (Chusumastuti, Dkk 2023) dan (Mulyono & Athar, 2022) menunjukkan digital marketing memiliki dampak positif dan besar pada kinerja pemasaran.

## Pengaruh  Kreativitas  Produk  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  Pada  PT.  Cipta  Aneka Selera
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kreativitas  produk  memengaruhi  kinerja pemasaran  (Y)  dengan  nilai  0,138.  Dengan  kata  lain,  setiap  penambahan  kreativitas  produk sebesar  1  pada  PT.  Cipta  Aneka  Selera  akan  menghasilkan  nilai  0,138.  Ini  menunjukkan bahwa  kreativitas  produk  memiliki  hubungan  yang  positif  dengan  variabel  dependent,  yaitu kinerja pemasaran PT. Cipta Aneka Selera. Selain itu, uji t hitung sebesar 4,461 menunjukkan bahwa  kreativitas  dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  kreativitas  produk memengaruhi  kinerja  pemasaran  PT.  Cipta  Aneka  Selera.  Ini  menunjukkan  peningkatan kualitas produk, keaslian produk, dan tingkat perubahan PT. Cipta Aneka Selera.  Penemuan penelitian  ini  konsisten  dengan  temuan  penelitian  sebelumnya  (Sri,  2022)  menunjukkan bahwa kreativitas produk memiliki dampak positif dan besar pada kinerja pemasaran.

## Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  Pada  PT.  Cipta  Aneka Selera
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas  layanan  memengaruhi  kinerja pemasaran  (Y)  dengan  nilai  0,352,  yang  berarti  bahwa  dengan  menambah  satu  variabel kualitas layanan sebesar 1, kualitas layanan PT. Cipta Aneka Selera akan meningkat sebesar 0,352.  Ini  menunjukkan  bahwa  variabel  tergantung,  kinerja  pemasaran  PT.  Cipta  Aneka Selera, memiliki korelasi positif dengan kualitas layanan. Selain itu, hasil uji t hitung 9,288 lebih besar dari t tabel, dan nilai signifikansi 0,00 < 0,05 menunjukkan bahwa H0 ditolak dan H1  diterima.  Singkatnya,  hasil  pemasaran  PT.  Cipta  Aneka  Selera  sangat  dipengaruhi  oleh kualitas  layanan.  Ini  menunjukkan  kemampuan  dan  fasilitas  yang  diberikan  oleh  karyawan dalam  memberikan  layanan  yang  konsisten,  memperhatikan  keinginan  dan  kebutuhan pelanggan,  empati  dengan  pelanggan,  dan  mampu  memenuhi  kebutuhan  pelanggan. Penemuan  penelitian  ini  konsisten  dengan  temuan  penelitian  sebelumnya  (Ernawati,  Dkk 2021)  yang  menunjukkan  bahwa  kualitas  layanan  memiliki  dampak  positif  dan  besar  pada kinerja pemasaran.

## CONCLUSION
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  kinerja  pemasaran  PT.  Cipta Aneka  Selera  dipengaruhi  oleh  digital  marketing,  kreativitas  produk,  dan  kualitas  layanan. Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  PT.  Cipta  Aneka  Selera  dapat  menerapkan  digital marketing  dengan  lebih  baik  dan  optimal  dengan  menggunakan  fitur-fitur  yang  sudah  ada, sehingga  lebih  mudah  untuk  memasarkan  dan  memperkenalkan  produk.  Hasil  analisis  ini menunjukkan  bahwa  optimalisasi  kreativitas  produk  dan  inovasi  berkualitas  tinggi memungkinkan  PT.  Cipta  Aneka  Selera  menyediakan  berbagai  macam  produk  kepada pelanggan.  Kualitas  layanan  juga  memengaruhi  kinerja  pemasaran  PT.  Cipta  Aneka  Selera. Hasil  analisis  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  optimal  dan  berkualitas  layanan  yang diberikan, semakin konsumen menjadi loyal dan puas dengan layanan yang mereka terima.

## SUGGESTION
1. PT. Cipta Aneka Selera disarankan untuk mengoptimalkan penggunaan media digital seperti  Instagram,  WhatsApp,  dan  TikTok  untuk  bisnis.  Metode  ini  dapat memudahkan pelanggan  untuk  melakukan pembelian, memperluas jangkauan pasar, dan memberikan informasi tentang produk PT. Cipta Aneka Selera.
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632
2. PT.  Cipta  Aneka  Selera  disarankan  untuk  terus  melakukan  inovasi  produk  agar memiliki  ciri  khas  sehingga  dapat  berbeda  dengan  produk  pesaing  dan  dapat mengikuti trend.
3. PT.  Cipta  Aneka  Selera  disarankan  lebih  optimal  dan  konsisten  dalam  memberikan layanan  baik  secara  offline  maupun  online.  Seperti  fast  respon  dan  tanggap  dalam memberikan layanan.

## KETERBATASAN PENELITIAN
1. Kurangnya eksplorasi teori yang dapat membuat penelitian dan hasilnya sendiri lebih baik.  Fakta  ini  diketahui  oleh  peneliti  karena  keterbatasan  waktu  dan  kesibukan  lain yang mempengaruhi waktu dan pikiran.
2. Tiga  variabel  independen  saja  yang  mempengaruhi  kinerja  pemasaran.  Namun,  ada banyak  variabel  lain  yang  lebih  besar  dampak  mereka.  Peneliti  harus  lebih  lanjut mengeksplorasi variabel yang belum dibahas dalam penelitian ini.

## REFERENCE
ARTAMEVIAH,  R.  (2022).  Bab  ii  kajian  pustaka  bab  ii  kajian  pustaka  2.1. Bab  Ii  Kajian Pustaka 2.1 , 12 (2004), 6–25.
Chusumastuti,  D.,  Zulfikri,  A.,  &  Rukmana,  A. Y.  (2023).  Pengaruh  Digital  Marketing  dan Kompetensi  Wirausaha  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  (Studi  ada  UMKM  di  Jawa Barat). Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science , 2 (02), 22–32. https://doi.org/10.58812/jbmws.v2i02.334
Day, G. S. (2011). Closing the marketing capabilities gap. Journal of Marketing .
Ernawati, F. Y., Sarbullah, S., & Zulkifli, Z. (2021). Analisis Inovasi Produk, Orientasi Pasar Dan Kualitas Layanan Terhadap Kinerja Pemasaran Produk Home Industri Toko Kue Di Ambarawa (Studi Kasus Toko Roti Welldone). Jurnal STIE Semarang , 13 (3), 65– 85.
Ernawati,  S.,  &  Kurniawati,  U.  (2020).  Pengaruh  Kreatifitas  Produk  Dan  Inovasi  Produk Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Di  Steak  House  Noodles. ISOQUANT :  Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi , 4 (1), 112. https://doi.org/10.24269/iso.v4i1.399
Imaliya,  Zusroni,  Ramadhan,  N.  (2022). PENGARUH  PEMASARAN  DIGITAL  , DEMOGRAFI  ,  DAN  KOMPETENSI  SUMBER  DAYA  MANUSIA  TERHADAP KINERJA PEMASARAN UPPKS KELOMPOK SUB-BERGAS Abstrak : 2022 , 1989– 2000.
Merakati,  I.,  Rusdarti,  &  Wahyono.  (2017).  Pengaruh  Orientasi  Pasar,Inovasi,  Orientansi Kewirausahaan  melalui  Keunggulan  Bersaing  Terhadap  Kinerja  Pemasaran. Journal of Economic Education , 6 (2), 114–123.
Mitha Otik, S. D. (2018). Pengaruh Kewirausahaan, Inovasi & Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Ukm Wedges. Ecopreneur.12 , 1 (1), 8. https://doi.org/10.51804/econ12.v1i1.189
Mohammad  Ubait  Hisni,  Feti  Fatimah,  &  Gunawan,  Y.  (2022).  Analisis  Pengaruh  Kualitas Pelayanan, Physical Evidence Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Salon Sheama Glenmore Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Penelitian Ilmu Sosial Dan Eksakta , 1 (2), 85–97. https://doi.org/10.47134/trilogi.v1i2.13
Mulyono,  L.  E.  H.,  &  Athar,  H.  S.  (2022).  The  Effect  of  Online  Marketing  Mix,  Online Product  Representation,  and  Digital  Content  Marketing  on  the  Marketing Performance  of  MSMEs  in  NTB  Mall  Mataram  during  the  COVID-19  Pandemic.
DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                                    ISSN (Online) 2745-9632
Path of Science , 8 (10), 3017–3025. https://doi.org/10.22178/pos.86-5
Perizky,  A.  (2021).  Analisis  Pengaruh  Experiental  Marketing  terhadap  Kepuasan  dan Loyalitas  Pelanggan  di  PT  Pos  Indonesia  Pekanbaru. Bahtera  Inovasi . https://doi.org/https://doi.org/10.31629/bi.v5i1. 3538
Ramadhani,  F.,  Kusumah,  A.,  &  Hardilawati,  W.  L.  (2022).  Pengaruh  Inovasi  Produk, Orientasi  Pasar  Dan  Marketing  Digital  Terhadap  Kinerja  Pemasaran  Umkm  Pada Masa  Pandemi  Covid-19  Di  Pekanbaru. Economics,  Accounting  and  Business Journal , 2 (2), 344–354.
Sapti,  M.  (2019).  Metodologi  Penelitian. Kemampuan  Koneksi  Matematis  (Tinjauan Terhadap Pendekatan Pembelajaran Savi) , 53 (9), 1689–1699.
Sri,  H.  (2022).  Pengaruh  orientasi  pasar,  kreativitas  dan  inovasi  produk  terhadap  kinerja pemasaran UMKM. Jurnal Inspirasi
Bisnis Dan Manajemen . http://repository.unida.ac.id/id/eprint/3227
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R&D . Alfabeta.
Supit,  A.  D.,  Tawas,  H.  N.,  &  Djemly,  W.  (2022).  Pengaruh  Kreativitas  Dan  Inovasi Terhadap Kinerja Umkm Dengan Kinerja Pemasaran Sebagai Variabel Intervening Di Kabupaten  Minahasa  the  Effect  of  Creativity  and  Innovation  on  Msme  Performance With Marketing Performance As an Intervention Variable in Minaha. Jurnal EMBA , 10 (4), 2096–2108.
Widiastuti,  T.  A.,  &  Djajalaksana,  Y.  M.  (2022).  Implementasi  dan  Analisis  Digital Marketing  pada  Toko  Kebutuhan  Bayi  dan  Anak. Jurnal  Teknik  Informatika  Dan Sistem Informasi , 8 (1), 119–130. https://doi.org/10.28932/jutisi.v8i1.4249
Yanuar,  M.  M.,  Qomariah,  N.,  &  Santoso,  B.  (2017).  Dampak  kualitas  produk,  harga, promosi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  kepuasan  pelanggan  Optik  Marlin  cabang Jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia , 3 (1), 61–80.
Yurico,  B.,  Fatimah,  F.,  &  Rahayu,  J.  (2022).  Pengaruh  Gaya  Hidup,  Citra  Merek  Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Barbershop  Den Bagoes Tanggul Jember. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME) , 1 (11), 2291. https://doi.org/10.36841/jme.v1i11.2535