## Volume 2 Nomor 1 2018
Nurul Yuli Wahyuni Pencitraaa: Upaya Membangun Public Opinion bagi Lembaga Pendidikan Islam
PENCITRAAN : UPAYA MEMBANGUN PUBLIC OPINION BAGI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM

## Nurul Yuli Wahyuni
Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo Jawa Timur nurulyuliwahyunipasca@gmail.com
Abstrak: Pencitraan  adalah  sebuah  tolak  ukur  bagi  suatu  industri  atau  lembaga,  khususnya lembaga  pendidikan  Islam,  pencitraan  sangat  berperan  dalam  tumbuh  kembangannya  suatu lembaga  pendidikan,  merujuk  dari  pencitraan  lembaga  maka  perlu  adanya  public  opinion  dan pembulikasian  lembaga  kepada  masyarakat  luas,  dari  adanya  opini  public  maka  langkah  langkah yang  mudah  ialah  memerankan  masyarakat  dalam  segala  bentuk  program  sekolah  yang  akan diselenggarakan, sehingga tujuan dari pada lembaga pendidikan dapat berkembang, sebab adanya partisipasi  dari masyarakat merupakan cirri khas dari bemtukprogaram pelayanan jasa khususnya dibidang pendidikan.
Kata kunci: Pencitraan, Opini Publik, Madrasah, Pemasaran Pendidikan

## PENDAHULUAN
Semenjak  pemerintah  Indonesia  mengesahkan  UU  No.  23  tahun  2003  tentang    Sistem pendidikan  Nasional  atau  SISDIKNAS  maka  pendidikan  Islam  mulai  mendapatkan  perhatian  yang signifikan  dan  terarah,  di  mana  dalam  undang-undang  tersebut  mengakui  lembaga  pendidikan  Islam sebagai  lembaga  formal  yang  sejajar  dengan  pendidikan  yang  ada  dalam  Kementrian  Pendidikan Nasional.
Dengan  ditetapkannya  Undang-undang  tersebut,  memberikan  angin  yang  segar  bagi  lembaga pendidikan secara otonom untuk mengembangkan lembaganya. Dalam tataran ideal teoritis, otonomi pendidikan  merupakan  tuntutan  demokratisasi  dan  perkembangan  peradaban  serta  ilmu  pengetahuan dan  tekhnologi.  Masyarakat  ditempatkan  pada  posisi  otonom  untuk  merancang  dan  mengelola pendidikan,  sehingga  diharapkan  akan  tumbuh  suatu  format  kehidupan  masyarakat  yang  semakin mandiri, kritis dan kreatif (Baharun, 2012).
Dengan adanya otonomi tersebut, lembaga pendidikan Islam bagaikan mendapat tuntutan baru dalam  pengembangan  integrative  dan  aplikasi  rekreatif  edukatif,  dimana  target  target  ilmu pengatahuan  tentang  keislaman  harus  disinergikan  dan  dikawal  di  berbagai  alur  dan  juknis kelembagaan  mengenai  kurikulum,  keorganisasian  lembaga,  SDM,  pengelolaan  keuangaan,  sampai pada  hubungan  lembaga  dengan  masyarakat  yang  disebut  dengan  manajemen  HUMAS.(Mundiri, 2016)

## Volume 2 Nomor 1 2018
Mendapat  tuntutan  pendidikan,  maka  lembaga  keislaman  harus  berperan  aktif  dalam menunjukan  eksistensinya  sebagai  lembaga  berbasis  nilai  Islam.  Pokok  permasalahannya  dalam lembaga  pendidikan  Islam  adalah  mengenai  pengelolaan  atau  manajemennya.  Hal  tersebut  dapat mempengaruhi  rendahnya  kualitas  lembaga  pendidikan  Islam  Indonesia.  Adapun  faktor  faktor penyebab rendahnya kualitas tersebut menurut Husaini Usman yaitu : (1) Penyelenggaraan pendidikan menekankan pada hasil tidak konsisten; (2) Penyelenggaraan pendidikan dilakukan secara terpusat dan tidak  holistik;  (3)  Peran  serta  masyarakat  dalam  dunia  Pendidikan  sangat  minim.(Humas, Meningkatkan, Kurnia, & Santoso, 2013)
Perbaikan  kulaitas  lembaga  pendidikan  Islam  menuntut  keaktifan  peran  warga  dan madrasah/sekolah  maupun  melibatkan  peran  masyarakat/humas,  tanpa  adanya  peran  dari  masyarakat tentunya  lembaga  pendidikan  berjalan  sepihak  dan  jemu  serta  sulit  untuk  berkembang,  sebab  itulah adanya  partisipasi  masyarakat  akan  membentuk  program  pelayanan  jasa  multifungsi  khususnya dibidang  pendidikan.  Talenta  masyarakat  mampu  mendorong  suatu  lembaga  menjadi  lebih  kokoh, besar  dan  berkembang.  Humas  disini  akan  memberi  dampak  iklim  modern  dan  keyakinan  terhadap lembaga/madrasah. Karena perannya dalam perbaikan kualitas tersebut akan melahirkan sebuah citra positif pada institusi lembaga pendidikan Islam (Fauzi, 2015a). utamanya dalam mewujudkan Standar Nasional Pendidikan (SNP).
Melalui  Standar  Nasional  Pendidikan  ini,  diharapkan  lembaga  pendidikan  lebih  aktif  dalam merencanakan  strategi  pengembangannya  dan  mengimplematasikan    strateginya.  Melihat  kondisi pendidikan yang semacam itu, maka peran kepala sekolah/madrasah sebagai manajer dan unsur-unsur pendidikan  lainnya  sudah  saatnya  mengopimalkan  mutu  kegiatan  pembelajaran  untuk  memenuhi harapan pelanggan pendidikan (Hasan Baharun, 2017).
Lembaga pendidikan Islam di masa lampau mengeluhkan keberadaan alokasi dana pengelolaan sekolah,  saat  ini  menjadi  momentum  fakta  terbalik,  justru  pemerintah  telah  mengakui  keberaan lembaga pendidikan Islam sebagai salah satu bentuk pendidikan formal serta memiliki kesempatan dan berimbangan pendanaan yang sama dengan sekolah-sekolah dibawah naungan Kementrian Pendidikan Nasioanal.  Tantangan  nyata  terhadap  analogi  keberadaan  lembaga  pendidikan  Islam  adalah  : (1)Banyaknya warga muslim memilih sekolah lain sebab fakto mutu dan kulaitas lembaga tersebut (2) manajemen  seadanya  dalam  menjalankan  program  pendidikan  (3)  kurangnya  publikasi  lembaga pendidikan  Islam  ke  masyarakat  luas  (4)  masyarakat  belum  mengenal  madrasah  secara  utuh  sebagai pendidikan modern.
Dari  arah  sudut  inilah  pencitraan  lembaga  sangat  dibutuhkan  bahkan  menjadi  penting dibandingkan  dengan  lainnya,  citra  menjadi  diperlukan  dari  segala  bidang.  Citra  adalah  suatu pemahaman yang timbul karena pemahaman suatu kenyataan. Namun pemahaman berdasarkan kurang lengkapnya  informasi  juga  akan  menimbulkan  pencitraan  yang  tidak  sempurna.  Menurut  Seitel

## Volume 2 Nomor 1 2018
(Soemirat & Ardianto, 2002:136), citra merupakan komoditas yang rapuh (fragile commodity), akan tetapi  citra  perusahaan,  yang  positif  adalah  essensial,  sukses  yang  berkelanjutan  dan  dalam  jangka panjang.(Indrioko, 2010) Pencitraan menurut Kamus Besar Indonesia adalah sebuah kesan mendalam dari  sebuah  proses  yang  dapat  ditangkap  dan  dirasakan  oleh  panca  indra  manusia.  Lembaga pendidikan  yang  dicitrakan  sebagai  lembaga  pendidikan  yang  memiliki  kualitas  pencitraan memberikan ciri-ciri sebagai berikut: (1) Memiliki budaya disipiln yang kuat, (2) Memiliki kurikulum yang  relevan  dengan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  modern,  (3)  Memiliki  komunitas  yang  selalu menciptakan cara-cara atau teknik belajar yang kreatif, (4) Berorientasi pada hard knowledge dan soft knowledge  yang  seimbang,  (5)  Pengembangan  potensi  siswa  secara  holistik.(Deskriptif, Masyarakat, & Bandara, 2013)
Tulisan  ini  kemudian  akan  menjelaskan  secara  teoritis  bagaimana  konsep  dan  implementasi pencitraan lembaga pendidikan Islam di tengah tengah kompetisi kelembagaan di Indonesia. Madrasah bisa  memperbaiki  citranya  ditengah  masyarakat  dengan  memakai  konsep  manajerial  pemasaran modern.  Dan  dibidang  lain  mengembangkan  kualitasnya  sebingga  tetap  eksis  ditengah  persaingan lembaga  pendidikan.  Lembaga  pendidikan  yang  bercitrakan  excellent  foundation,  maju,  bagus  dan terampil adalah lembaga pendidikan yang berasal dari budaya sekolah dengan peranan Sumber Daya Manusia yang kuat, solid dan mumpuni dibidangnya, karena dengan budaya sekolah akan membentuk para warga sekolah menjadi generasi yang berdedikasi terhadap masa depannya, bertanggung jawab, disiplin, berakhlak baik, dan memilik kecakapan personal yang handal. (Mundiri, 2017)
Pencitraan  merupakan  hasil  dari  budaya  sekolah  yang  berasal  dari  nilai-nilai  yang  menjadi pedoman  dan  tolak  ukur  pada  lembaga  pendidikan  sehingga  nilai-nilai  yang  telah  menjadi  pedoman tersebut kemudian dilaksanakan secara beraturan dan konsisten membentuk opini masyarakat tentang keberadaan  lembaga  yang  berkualitas.  Nilai-nilaiyang  menjadi  pedoman  tersebut    misalnya, mengutamakan  pada  pelayanan,  selalu  berupaya  menjadi  yang  terbaik,  memenuhi  tantangan  zaman, memberikan  perhatian  pada  hal-hal  yang  kecil,  tidak  ada  jarak  atau  miss  communication  dengan masyarakat,  bekerja  dengan  memperhatikan  nilai  (bukan  karena  upah  atau  sekedar  bekerja), mengadakan  inovasi,  perbaikan  kurikulum,  sebab  menurut  Hasan  Baharun”  mengatakan  bahwa Kurikulum merupakan salah satu bagian penting terjadinya suatu proses pendidikan (Baharun, 2017). Karena  suatu  pendidi  kan  tanpa  adanya  kurikulum  akan  terlihat  tidak  teratur(Indrioko,  2010),    dan yang terahkir kreasi kerja antar semua warga madrasah dan toleransi terhadap segala usaha.

## Konsep Pencitraan
Kata  pencitraan  awal  mulanya  digunakan  dibidang  perindustrian  terutama  yang  berkaitan dengan  suatu  temuan/produk.  Namun  yang  terjadi  sekarang  pencitraan  merambah  pada  dunia pendidikan.  Dari  keberadaan  globalisasi  inilah  yang  menjadi  pemicu  terjadinya  penyerapan  istilah pada masing -masing bidang, yang menjadi perbedaan diantara keduanya adalah istilah kata citra pada

## Volume 2 Nomor 1 2018
dunia  industri  menghasilkan  produk  benda,  sedangkan  pada  pendidikan  berupa  lulusan  siswa.  Ini berdampak  pada  persepsi  masyarakat  bagaimana  pelayanan  lembaga  pendiidikan  Islam  harus  sesuai fakta.(Pengembangan, n.d.) Sehingga mampu  melahirkan lulusan yang mampu bersaing dan menjadi power  student  yang  berbudi  luhur  sehingga  mampu  menyalurkan  asas  asas  pendidikan  kepada masyarakat.
Sandra  oliver  menjelaskan  bahwa  pencitraan  merupakan  anggapan  yang  muncul  dalam  diri konsumen  ketika  mengingat  suatu  produk  tertentu.  Anggapan  tersebut  dapat  muncul  dalam  bentuk pemikiran atau kesan tertentu yang dikaitkan dengan suatu label atau merek. Anggapan tersebut dapat dikonsepkan berdasarkan pengklasifikasian, dukungan, keunikan dan ingatan.jenis anggapan tersebut meliputi atribut, manfaat dan sikap. Atribut terdiri dari atribut yang berhubungan dengan produk dan jasa, missal : harga, citra penggunaan dan pemakai (konsumen). Sedang manfaat yakni bisa dilihat dari fungsional,  simbolis  maupun  dari  dasar  pengalamannya.  Dan  sikap  merupakan  suatu  wahana  yang merupakan pandangan konsumen terhadap produk tersebut.(Mundiri, 2015)
Berangkat  dari  pengertian  yang  dikembangkan  oleh  Sandra  oliver  tersebut  dapat  memberikan penjelasan  bahwa  sebenarnya  pencintraan  tersebut  merupakan  bentuk  kesan  yang  ditangkap  oleh semua konsumen yang dalam dunia pendidikan diperankan oleh para masyarakat, wali murid (orangg tua) maupun pihak  atau simpatisan yang menggunakan jasa pendidikan. Atribut jasa yang digunakan dalam  pendidikan  adalah  berupa  layanan  yang  diberikan  oleh  pihak  madrasah  terhadap  proses pembelajaran, sedangkan atribut produk adalah hasil dari layanan pembelajaran yang diberikan berupa lulusan  siswa.  Adapun  manfaat  funsional  dalam  lembaga  pendidikan  memberiakan  makna  bahwa pendidikan dapat memberikan manfaat praktis bagi individu maupun membentuk masyarkat terpelajar, sedang  manfaat  simbolis  dapat  diartikan  sebagai  individu  terpelajar  atau  intelektual  yang  ada dimasyarakat luas.
Dari paparan diatas, penulis mendefinisikan bahwa citra adalah seperangkat keyakinan, attitude, ide,  atau  kesan  mendalam  yang  dimiliki  oleh  seseorang  terhadap  suatu  objek.  Dimana  sikap  dan tindakan seseorang sangat dipengaruhi oleh objek tersebut. Hal ini memberikan arti bahwa keyakinan /kepercayaan seseorang, attitude, ide dan kesan sangat besar pengaruhnya terhadap sikao dan perilaku maupun  respon  yang  mungkin  akan  dilakukan.  Misal  kita  gambarkan  secara  hemat  saja  seseorang yang  memiliki  kepercayaan  yang  tinggi  terhadap  lembaga  pendidikan,  secara  otomatis  ia  akan mendaftarkan dan mempercayakan lembaga pendidikan tersebut menjadi tempat mendidik putra-putri mereka,  bahkan  tidak  menutup  kemungkinan  untuk  mempengaruhi  orang  lain  untuk  ikud  serta menyekolahkannya pada lembaga pendidikan yang sama. Sehingga kepercayaan yang telah dibangun sejak  awal  melahirkan  citra  positif  bagi  masyarakat  dan  ikut  mengembangkannya  menjadi  lembaga yang luar biasa, dan berkembang pesat.

## Volume 2 Nomor 1 2018
Menumbuhkan  dan  mempertahankan  layalitas  lembaga  untuk  menjadikan  perilaku  mampu membentuk iklan “dari mulut ke mulut” atau kita kenal sebagai info “ketuk tular” yang mana iklan ini merupakan salah satu iklan yang pesat dan cepat terjaring dikalang masyarakat, sehingga kesan yang dirasakan  terhadap  keyakinan  dan  citra lembaga  benar-benar  dirasakan  oleh  masyarakat,  dan  konsep ini  terjadi  hanya  bagi  lembaga  yang  mempertahankan  nilai  citra  produk  yang  bagus,  sehingga konsumenpun enggan menoleh pada yang lain.
Pakar  pendidikan  juga  menjelaskan  bahwa  terdapat  beberapa  manfaat  apabila  suatu  lembaga pendidikan  menampilkan  citra  positif,  diantaranya: pertama ,    sikap  kepercayaan  yang  tinggi  dari konsumen., kedua, mampu  menarik  sanak  family  jika  citra  lembaga  pendidikan  telah  positif. Kesimpulan  pencitraan  lembaga  pendidikan  Islam  dapat  didefinisikan  dengan  sederhana  yaitu; penilaian, anggapan, dan kesan yang ditangkap oleh masayarakat pengguna pendidikan terhadap suatu lembaga  pendidikan  Islam,  sehingga  muncul  sikap  serta  persepsi  yang  positif  terhadap  lembaga pendidikan Islam selama ini.

## Upaya Lembaga Pendidikan Islam dalam “Pencitraan” ke Publik
Pencitraan  adalah  semua  aktivitas  yang  diwujudkan  untuk  menciptakan  kerja  sama  yang harmonis  antara  madrasah  dan  masyarakat  melalui  usaha  mempublikasikan  madrasah  dan  seluruh kegiatannya  kepada  masyarakat.  Adapun  upaya  madrasah  untuk  memperoleh  citra  yang  positif  atas produk  pendidikan  yang  dihasilkan,  yaitu  memperkenalkan  madrasah  dan  membentuk  opini  publik tentang keberadaan madrasah.
Opini  Publik  merupakan  sejumlah  akumulasi  pendapat  individual  tentang  suatu  isu  dalam pembicaraan secara terbuka dan berpengaruh terhadap sekelompok orang.(“Pembentukan Opini Publik Tentang  Citra  Polisi  Sebagai  Dampak  Berita  Tindak  Kriminal  Polisi  di  Media  Massa  SUMMARY SKRIPSI  Penyusun  Nama  NIM :  Tika  Primasiwi,”  2011)  Dengan  demikian  opini  public  terbentuk sebagai berikut :

## 1. Publikasi Madrasah
Publikasi  madrasah  bertujuan  untuk  mengenalkan  madrasah  kepada  khalayak  ramai  sehingga madrasah  dapat  digemari  dan  diminati  juga  sebagi  penarik  penggemar,  pelanggan  atau  konsumen pendidikan atas kualitas jasa yang ditawarkan. Dalam hal ini ada dua kegiatan yang bisa dilakukan :
a. Publikasi Madrasah dengan cara kegiatan “Tidak Lansung”
a) 1).Penyebaran Informasi melalui “ Media Televisi”
b) Berhasil tidaknya penyebaran infornasi melalui televise sebagai media publisitas madrasah tergantung  pada  program  yang  disiapkan,  dalam  program  tersebut  telah  disusun  hal-hal  atau pokok-pokok  permasalahan  yang  akan  disajikan  kepada  penonton/pemirsa.  Oleh  daripada melalui radio karena appearance atau kita kenal dengan istilah tingkah laku pembicara dapat dilihat  publik.  Nada  pada  saat  berbicarapun  harus  lihai  dan  terlihat  semampai,  konsepnya

## Volume 2 Nomor 1 2018
harus diperhatikan, selain itu, pakaian juga bisa memberikan kesan megah apalagi gerak yang telah tersusun dan seirama dapat memperoleh keuntungan besar. Antara lain sebagaiberikut :
a. program  penyiaran  yang  menarik  akan  memberi  sugesti  potensial  untuk menimbulkan  minat  publik  agar  selalu  mengikuti  kegiatan  yang  dilakukan  oleh madrasah.
b. Pada umumnya untuk menarik para orang tua/konsumen pendidikan dapat mendukung dan berpartisipasi terhadap madrasah, baik berpartisiapasi moral maupun material.
Salah satu tugas praktisi
c) Dalam hal ini penyebaran informasi melalui telivisi merupakan bentuk sinerja dari aplikasi public  relation,  sebagaiman  diketahui  bahwasannya  publik  relation  adalah  mempertahankan citra baik lembaga/perusahaan di mata masyarakat/publik.(Mylrea, 2015)
d) Menurut  peneliti,  penyampaian  informasi  melalui  media  telivisi  sangat  efektif  dan mampu  menjangkau    daerah  pelosok,  pedesaan  maupun  pegunungan,  penggunaan  dengan media telivisi ini dapat dilakukan dengan berbagai acara antara lain : (a). ceramah  umum, (b) wawancara, (c) sandiwara, (d) diskusi, (e) humor, (f) cerdas tangkas, (g) kegiatan pentas seni, dll.
e) 2).Penyebaran Informasi melalui “ Media Radio”
f) Radio  merupakan  media  yang  dapat  membantu  menginformasikan  kegiatan  madrasah, sebab  siaran  melalui  radio  mampu  menjangkau  masyarakat  luas.  Oleh  karena  itu,  madrasah dapat  memanfaatkan  media  radio  untuk  kepentingan  publikasi.  Beberapa  hal  urgen,  seperti ketika  PPB  (peneriamaan  Peserta  Baru),  Program-program  madrasah,  data  madrasah  dapat diinformasikan kepada masyarakat luas melalui radio.
g) Beberapa  keunggulan penyiaran informasi melalui media Radio,
h) antara lain :
i) a. Teks yang akan di siarkan dapat disiapkan sebelum waktu penyiaran
j) b. Tidak  dipengaruhi factor komunikator, seperti sikap dan tinhkah laku.
k) c. Dapat melewati batas ruang, waktu serta jangkauan luas.
l) d. Dapat dibantu latar belalakang musik
m) 3).Penyebaran informasi melalu “Media Cetak”
n) Media cetak adalah seperangkat media melalui hasil tulisan atau sebuah karya seperti surat kabar, bulletin, majalah, brosur dan lain sebagainya. Adakalanya semua itu kita kenal dengan dunia  pers.  Dalam  hubungannya  dengan  madrasah,  pers  dikatakan  sebagai  alat  penyebar informasi  ampuh  dan  berguna,  keuntungan  dalam  penyebaraninformasi  melalui  media cetak/pers ini adalah; (a) dapat mencapai public yang sangat luas, (b) dapat dipelajari public dengan mudah, (c) adanya umpan balik dari public yang lebih banyak.

## Volume 2 Nomor 1 2018
o) Apabila  media  ini  diamati  lebih  jauh,  media  atau  pers  bisa  kita  kaji  lebih  dalam  lagi mengenai  beberapa  keunggulannya  secara  umum;(a)  memuat  surat  kabar  harian,  (b)  warta mingguan, (c) majalah khusus dan umun, (d)kantor berita, (E)radio dan film.
p) Selain  mempunyai  keunggulan  seperti  yang  disebutkan  di  atas,  publikasi  penyebaran informasi melalui pers juga memiliki fungsiyang sangat luas, antara lain sebagai berikut :
q) a). Fungsi menyiarkan infromasi
r) Penyiaran informasi merupakan fungsi utama pers. Pada hakekatnyaorang membeli surat kabar  karena  merasa  dirinya  membutuhkan  informasi  mengenai  berbagai  hal  atau  peristiwa dan kejadian.
s) b). Fungsi Mendidik
t) Dalam  pers  fungsi  mendidik  bersifat  emplisit,  antara  lain  dalam  bentuk  berita,  artikel, tajuk rencana, dan berita bergambar
u) c). Fungsi menghibur
v) Pers  juga  mampu  memberikan  hiburan  dan  sifat  refreshing  bagi  pembaca  untuk mengimbangi  berita-berita  yang  berat  serta  untuk  meringankan  ketegangan  otak  dalam pikiran, pers yang dapat menghibur bisa berupa cerpen (cerita pendek), teka-teki, tewa (tebak wajah), karikatur dan cerbung (cerita bersambung)
w) d). Fungsi mempemgaruhi
x) Dalam  surat  kabar,  fungsi  mempengaruhi  secara  emplisit  terdapat  dalam  berita, sedangkan secara eksplisit terdapat dalam tajuk rencana dan artikel.
y) Sehubungan dengan keempat fungsi pers tadi, kini yang terpenting adalah cara madrasah agar  terus  menerus  menghimpun  berbagai  bahan  informasi,  baik  berupa  siaran  pers, pemberitaan atau ide-ide dari madrasah yang bersangkutan. Dengan demikian, madrasah juga ikut  serta  memegang  informasi,  rekerasi,  edukasi,  dan  persuasi  bagi  public  atau  masyarakat umum.

## 4. Adanya Pelaksanaan Pameran di Madrasah
Pameran adalah sebuah arena atau ajang pertunjukan hasil karya atau perkembangan siswa serta kemajuan madrasah kepada warga madrasah khususnya dan masyarakat pada umumnya. Adapun bahan bahan yang harus di siapakan pada pameran madrasah antara lain :
(1). Pembuatan brosur-brosur
(2). Pembuatan Poster/Gambar
(3). Pembuatan rencana tertulis secara seksama dan rinci
(4). Pembelian barang atau bahang yang dibutuhkan pada acara kegiatan
(5). penyeleksian, pengaturan dan perawatan bahan-bahan pameran
(6). Pengadaan latihan yang cukup bagi siswa yang akan menjadi petusan pameran

## Volume 2 Nomor 1 2018
Nurul Yuli Wahyuni Pencitraaa: Upaya Membangun Public Opinion bagi Lembaga Pendidikan Islam

## b. Publikasi Madrasah dengan cara kegiatan “Langsung”
Kegiatan  langsung  atau  face  to  face  (tatap  muka)  adalah  serangkaian  kegiatan  lansung misalnya;  metting/rapat  bersama,  konsultasi  dengan  tokoh  masyarakat,  bazar  madrasah  dan syi’ar/ceramah, adapun tatanan dalam publikasi dengan cara kegitan”langung”,sebagai beikut :

## 1).Membuka rapat bersama
Madrasah  dapat  mengundang  organisasi,  instansi  atau  yang  bersimpati  terhadap  pendidikan untuk  rapat  bersamadalam  rangka  membahasa  suatu  program  madrasah.  Rapat  tersebut  dapat dipimpim oleh kepala madrasah atau ahli yang ditunjuk untuk memimpin rapat. Dalam rapat tersebut bisa  membahasa  tentang  pendidikan  lingkungan  missal  tercita  pendidikan  yang  baik  dan  maslahah atau  reputasi  reputasi  penting  madrasah  ang  patut  disampaikan  beserta  programnya  bisa  dituangkan dan dimintai pendapat dalam persidangan dimulai.

## 2). Membuka konsultasi publik
Madrasah  dapat  membuka  konsultasi  umum  atas  masalah  masalah  yang  di  hadapi  oleh warga  masyarakat sekitar, sebab peran madrasah sebagai tempat untuk bertukar pendapat, berbagi dan mencari  solusi.  Misal;  kenakalan  remaja,  pentingnya  hidup  bersih,  bahaya  narkoba,  dll.  Untuk  itu madrasah dapat mengundang tenaga ahli seperti petugas kesehatan, dokter ahli, psikolog, intreprenuer, asatidz, atau  lainnya. Dalam hal ini supaya masyarakat lebih percaya diri atas permasalahan yang di alami dan mendapatkan pemecahan masalah atau solusi secara tepat dan benar.

## 3). Mengadakan bazar madrasah
Pada  akhir    tahun  pembelajaran,  madrasah  bisa  mengadakan  bazar,  yang  mempublikasikan hasi karya berupa seni, misalnya; karya tulis, hasil graphology, karya tenun, membatik, sablon, lukisan tangan, hasil meronce, kolase dan jenis keterampilan lainnya. Bazaar dapat digunakan sebagai media komunikasi  dengan  masyarakat  sekaligus  untuk  menunjukkan  keungulan-keunggulan  yangtelah dicapai oleh madarasah selama ini.

## 4). Melalui syiar/ceramah
Dalam  syi’ar  atau  ceramah,  madrasah  dapat  mengundang  para  ahli  utau  pakar  agamawan, pakar  cendikiawan  seperti  para  kiyai,  mubballlig-muballighah  untuk  memberikan  ceramah  atau wejangan  dalam  hali  ini  paraahli  bisa  menyampaikan  mengenai  pentingnya  pendidikan  madrasah, pendidikan  karakter anak, manfaat  dan  keutaan  mencari  ilmu,  program  keluarga  berencana,  ceramah dapat  diadakan  pada  waktu  akhir  tahun,  pada  waktu  libur  atau  pada  kegiatan  kegiatan  madrash prongram  jangka  pendek  dan  panjang.  Pokok  bahasan  yang  dipilih  adalah  permasalahan  yang berkembang dimasyarakat saat ini, sehingga masyarakat mempunyai pencerahan atas masalah-masalah social yang dihadapinya. Selain melewati syiar, peran guru juga penting dalam pemblikasian madrasah dalam penyampaian syiar lewat guru maka dipandang perlu seorang guru dapat meningkatkan SDM.

## Volume 2 Nomor 1 2018
Dan madrasah menyelenggarakan seminar diskusi dan pelatihan-pelatihan, workshop guna menambah kompetensi dan profesionalisme guru.(rahmawati, 2014)

## Pembentukan Opini Publik
Moore  berpendapat  akar  dari  proses  pembentukan  opini  adalah  sikap  (attitude).  Sikap  adalah perasaan atau suasana hati seseorang mengenai orang, organisasi, persoalan atau objek. Secara singkat, sikap  adalah  suatu  cara  untuk  melihat  situasi.  Sikap  yang  diungkapkan  adalah  opini.  Latar  belakang kebudayaan,  ras,  dan  agama  seringkali  menentukan  sikap  seseorang.(Indrioko,  2010)  Sama  halnya dengan  pendapat  R.P  Abelson  dalam  buku  Rosadi  Ruslan  bahwa  untuk  memahami  proses pembentukan opini publik terkait erat dengan sikap mental (attitude), persepsi (perception) dan hingga kepercayaan tentang sesuatu (belief).(Indrioko, 2010)
Dengan mendalami riil opini public., madrasah dapat menyatukan tindakan yang akan dilakukan dan  memperkiraan  tindakan  apa  yang  tidak  dilakukan.  Sehingga  kehatia-hatian  perlu  di  manej  dan dipertimbangkan.  Dengan  demikian,  opini  publik  itu  sebenarnya  sangat  dipengaruhi  oleh  pribadi- pribadi  yang  mempunyai  kedudukan  atau  tempat  di  lembaga-lembaga  kemasyarakatan.  Karena  itu apapun tugas pekerjaan yang di emban seseorang tenaga pendidik jika dilakukan dengan berpijak pada kepentingan  madrasah,maka  opini  yang  muncul  dan  dikeluarkan  masyarakat  akan  menganggapnya mewakili nama baik lembaga tersebut. Ini berarti bahwa opini publik yang dihasilkan masyarakat akan mempunya kekuatan yang signifikan dan sangat penting bagi madrasah.
Dengan  mempelajari  dan  memahani  opini  masyarakat  atau  publik  terhadap  madrasah  maka dapat  diperoleh  informasi secara  menyeluruh,  terarah  dan  ber-kesinambungan,  yang  kemudian  dapat difungsikan untuk merencanakan program hubungan madrasah dengan masyarakat (Humas), selain itu madrasah  juga  bisa  mengetahui  beberapa  data-data  secara  objektif  tentang  kelebihan  dan  kelemahan suatu  komponen  madrasah  yang  dimaksud.  Dengan  adanya  pemahaman  opini  publik  ada  beberapa manfaat yang dapat kita supley dan dapat dilakukan, diantaranya sebagai berikut :
1) Merencanakan  program  sekolah,  dengan  ini  madrasah  mengetahui  apa  yang dipikirkan masyarakat tentang penyelenggaraan madarasah.
2) Madrasah  membentuk  pengertian  kepada  masyarakat  mengenai  program  madrasah, atau perilaku siswa dan guru.
3) Madrasah  mengetahui  kelebihan  dan  kekurangan  tentang  kepuasan  masyarakat mengenai penyelenggaraan madrasah.
4) Madrasah dapat mengetahui adat budaya masyarakat.
5) Madrasah merencanakan program pembelajaran yang efektif, dan Inovatif
6) Madrasah dapat mendudukkan opini masyarakat secara professional, porposional dan objektif

## Volume 2 Nomor 1 2018
7) Madrasah  mampu  mengatasi  berbagai  permasalahan dengan  melaluki  evaluasi intern sebelum  mengadakan  rapat  dan  transfer  informasi  kepada    wali  murid,  tenaga kependidikan dan dewan guru atau sebagainya.
Berangkat  dari  asumsi  inilah,  terkait  dengan  opini  publik  maka  ada  beberapa  faktor  okomodif lyang perlu diperhatikan oleh madarsah ketika ingin mengetahui opini masyarakat terhadap madrasah (lembaga pendidikan).adapun factor-faktor tersebut adalah :
1) Bagaimana kehidupan dan budaya masyarakat tersebut
2) Penentuan  poko  masalah  dalam  hubungan  program  madrasah  dengan  masyarakat bagaimana  menetukan  komunikasi  yang  berhasil    bahkan  mendapatkan  kesan  yang memuaskan
Dalam  memajerialkan  lingkup  publik  yang  dijadikan  objek,  maka  yang  perlu  dilakukan madarasah, selain terfokus pada perbaikan lembaga yang ditonjolkan selain itu harus memahami aspek aspek kehidupan masyarakat secara menyeluruh, yaitu :

## a. Tradisi
Kita kenal bahwasannya tradisi adalah sebuah ide-ie umum, sikap dan kebiasaan yang dilakukan masyarakat yang tampak terlihat sebagai kebiasaan sehari-hari yang telah menjadi perilaku paten dari kelompok  masyarakat.  Tradisi  merupakan  faktor  paling  kuat  dalam  menentukan  perbuatan  yang berbentuk  tindakan  social.  Perbedaan-perbedaan  yang  ditemukan  dalam  diantara  kelompok  tentang tradisi itu dipengaruhi oleh ras, kebangsaan, adat budaya, keluhan, politik, ekonomi dan struktur kelas social. Problem dalam hal ini adalah memperoleh tradisi sebagai pola berpikir mereka dan perbuatan yang  Nampak  dalam  kelompok  masyarakat  (social  action  group),  dengan  adanya  informasi  tentang tradisi ini, madrash akan memperoleh pedoman untuk membangun hubungan dengan anak, orang tua dan  lainnya.  Proses  pembinaan  tersebut  tidak  bertentangan  dengan  sikap,  keyakinan  dan  kebiasaan mereka.

## b. Ciri Ciri Penduduk
Ciri-ciri penduduk meliputi :
1) Jenis kelamin
2) Latar belakang kebangsaan
3) Pendidikan yang sudah dicapai
4) Umur
5) Keyakin, dan
6) Suku budaya
Keenam cirri-ciri penduduk tersebut perlu diketahui oleh suatu lembaga madrasah dalam rangka perkembangan pendidikan dan penyusunan perencanaan humas sekolah

## Volume 2 Nomor 1 2018
Nurul Yuli Wahyuni Pencitraaa: Upaya Membangun Public Opinion bagi Lembaga Pendidikan Islam

## c. Saluran Komunikasi
Saluran  komunikasi  merupakan  salah  satu  sarana  efektif  untuk  meyampaikan  apa  yang  di inginkan madrasah dari masyarakat. Melalui saluran komunikasi, cita-cita, dan opini mendasar dapat lebih  mudah  dibentuk  dan direalisasikan  serta  dikembangkan,  salah satu  hal  penting  untuk  diketahui oleh  humas  sekolah  adalah  bahasa  pengantar  yang  digunakan  oleh  masyarakat,  terutama  bahasa pengantar  orang  tua/wali  murid.  Selanjutnya  perlu  juga  digali  saluran-saluran  komunikasi  tempat masyarakat  mendapatkan  berbagai  macam  informasi,  baik  berupa  alat-alat  media  seperti  televise, radio, surat kabar, Telegram, Facebook, Wath apps maupun tempat atau instansi lain; seperti musholla atau masjid.

## d. Kelompok Organisasi Masyarakat
Dalam  masyarakat  yang  majemuk,  akan  banyak  kita  temukan  kelompok  atau  organisasi  yang dibentuk,  baik  karena  karena  didorong  dan  diperoleh  dengan  kesaamaan  minat  atau  tujuan.  Ketika madrasah ikut serta pada kelompok tersebut maka dengan mudah bagi madrasah membentuk program dengan  matang  dan  terstruktural.  Satu  hal  yang  menjadi  perhatian  oleh  pengelola  pendidikan  ketika menjalin  kerjasama  dengan  organisasi  masyarakat  adalah  kerjasama  untuk  kentingan  anak/peserta didik  bukan  guru.  Dengan  kata  lain  dalam  hal  ini  tidak  dibenarkan  jika  pengelola  pendidikan melakukan kerjasam tersebut untuk kepentingan pribadi, sebab ini bisa menurunkan reputasi madrasah atau menodai pencitraan yang telah dibangun dengan baik, sehingga nantinya dapat menurunkan derat, martabat dan kepercayaan masyarakat terhadap suatu lembag pendidikan.

## e. Keresahan Masyarakat
Keresahan  dan  konflik  merupakan  hal  yang  lumrah  dalam  kehidupan  bahakn  sering  hal  ini sering terjadi dengan kadar skala tiba-tiba dan tidak menetu masanya, keserahan dan konflik tersebut bisa muncul oleh adanya sebab akibat, yaitu terkaid dengan; 1).pribadi sesorang, 2) perasaan dendam yang  dimuncul  oleh  tujuh  penyakit  hati,  3)  kesalahpahaman.  4)  persaingan  ekonomi  dan  politik,  5) rasial,  dan  6)  diskriminasi  keagamaan.  Sebagai  bentuk  manifestasi  kadang  berupa  mengolok-ngolok suatu golong, menjelekkan nama baik, bahwa terjadinya clash kerana perbedaaan pemahaman.

## f. Riwayat Usaha Masyarakat
Riwayat usaha masyarakat akan sangat membantu madrasah dalam rangka menyusun program pengembangan pendidikan, dengan adanya data tersebut, madrasah dapat mengembangakan kegiatan keterampilan  yang  berkaitan  dengan  pengelolaan  usaha  yang  dilakukan  oleh  masyarakat,  sehingga dapat  menghasilkan  karya  seni  yang  bisa  dipublikasikan.    Selain  itu  untuk  menumbuhkembangkan keterampilan  yang  ada,  maka  madrasah  bisa  mengundang  pengusaha  atau  pengrajin  tersebut  untuk berbagi  ilum  dan  pengalaman  dengan  para  peserta  didik.  Dengan  demikian  dapat  dipahami  bahwa lembaga pendidikan adalah salah satu pusat kebudayaan dalam komunitas masyarakat, karena lembaga

## Volume 2 Nomor 1 2018
pendidikan merupakan tempat untuk menimba ilmu pengetahuan, keterampilan, seni moral, teknologi dan morah/adab yang diperlukan di dalam masyarakat.

## Pemasaran Pendidikan
Dewasa  ini,  persaingan  dalam  dunia  pendidikan  tidak  bisa  dielakkan  lagi  (Baharun,  2016b). maka  mau  tidak  mau  opini  ini  tidak  dapat  dihindari  lagi,  bahwasannya  banyak  lembaga  pendidikan yang  ditinggalkan  pelanggannya  sehingga  dalam  beberapa  tahun  belakangan  ini  sering  kita  dengar dengan  istilah gulung  tikar ,  atau  dengan  bahasa  kerennya  disebut  “ merger ”.  Ternyata  pemasaran pendidikan  yan  berkembang  membutuhkan  administrator    handal.  Sebab  kemampuan  administrator dalam    memahami  pemasaran  pendidikan  menjadi  prasayarat  dalam  mempertahankan  pertumbuhan lembaga.
Sebagaimana  kita  ketahui  bahwa  pendidikan  merupakan  produk  jasa  yang  dihasilkan  dari lembaga pendidikan yang bersifat non profit sehingga hasil dari proses pendidikan bersifat kasat mata. Untuk  menegaskan  lebih  dalam  lagi  pengertian  pemasaran  pendidikan,  maka  hatus  menganal  lebuh dahulu  karakteristik  pendidikan,  misalnya  posisi  yang  tepat  hatus  sesuia  dengan  nilai  dan  sifat  dari pendidikan  itu  sendiri.  Oleh  Karena  itu,  pendidikan  yang  dapat  laku  dipasarkan  ialah  pendidikan berupa; 1)  Produk  sebagai hasil  komoditas,  2)  Produk  harus  memiliki  standar  mutu, target,  kemasan dan  spesifikasi,  3)  memiliki  sasaran  yang  jelas,  4)  memiliki  tenaga  pemasaran,dan  5)  memilik jaringan, media dan relasi.
Berangkat dari beberapa komponen pemasaran di atas, maka perlu kita uraikan lebih detail lagi mengenai aspek aspek pemasaran yakni berupa asumsi akomodasi sebagai beikut :

## 1) Pengertian Pemasaran pendidikan
Pemasaran  atau  marketing  tidak  diasumsikan  dalam  arti  yang  sempit  yaitu  penjualan,  akan tetapi marketing memiliki arti luas, imtimya marketing tidak hanya berorientasi pada peningkatan laba lembaga, melainkan bagaimana menciptakan kepuasan bagi costumer sebagai bengtuk tanggung jawab stake  holders atas  mutu  pendidikannay.  Penerapan  marketing  harus  terlebuh  dahulu  memperbaiki pondasi, diangtaranya perhatian pada kualitas yang ditawarkan, serta jeli melihat sigmentasi dan fokus sasaran.
Konsep marketing tidak terfokus pada asal barang habiz dan laku terjual tanpa memperhatikan orientasi  janhgka  panjang  yang  lebih  menekankan  pada  kepuasan  konsumen.  Marketing  itu  sendiri adalah suatu usaha bagaimana memuaskan, memenuhi nedds and wants dari pembeli.
Demikian halnya dengan  pemasaran pendidikan, beberapa ahli memebrikan pengertian seperti philipcotler yang mengemukakan bahwa pemasaran merupakan suatu proses social dan majerial, baik oleh  individu  atau  kelompok  untuk  mendapatkan  apa  yang  dibutuhkan  memlau  penciptaaan, penawaran  dan  peryukaran  produk  yang  bernilai  dengan  pihak  lain.  Khususnya  dalam  marketing

## Volume 2 Nomor 1 2018
pendidikan,dijelaskan  bahwa  mutu  dan  pelayanan  intelektual  akan  membentuk  keyakinan  secara menyeluruh.  Hal  ini  Karena  pendidikan  bersifat  lebih  kompleks,  yang  dilaksanakan  dengan  penuh tanggung jawab. Hasil pendidikan lebih jauh ke depan, membina kehidupan warga negara bermartabat, berkaraktek, berbudaya dn berperadaban serta mendidik generasi penerus bangsa menjadi tauladan dan penerus ilmuwan dimasa yang akan datang.
Dalam membangun lembaga pendidikan kotler juga mengatakan ada dua landasan filosofi yaitu; landasan  epistimologi  dan  politik.  Landasan  epistimologi  yaitu  lembaga  pendidikan  harus  berusaha untuk  mengerti  dunia  sekitar  dan  memahami  masalah  yang  ada  di  masyarakat.  Tujuan  pendidikan tidak dapat di tumpang tindihkan oleh berbagai pertumbangan kebijakan, melainkan harus berpegang teguh  pada  kode  etik  dan  kebanaran  yang  riil.  Sedangkan  landsan  politik  adalah  memikirkan kehidupan praktis untuk tujuan masa depan bangsa.

## 2) Penerapan Pemasaran Pendidikan
Dalam  pemasaran  pendidikan,  madrasah  perlu  memahami  elemen-elemn  pokok  pemasaran agar puduk jasa pendidikan dapat diterima dibenak public, elemen pokok tersebut antara lain;
a) Product, suatu hal yang paling mendasar yang akan menjadi pertimbangan prereferensi bagi  costumer.  Produk  ini  adalah    langkah  bagi  costumer  untuk    menawarkan  kepada konsumen.
b) Price, merupakan  elemen  yang  berjalan  sejajar  dengan  mutu  produk.  Apabila  mutu produk  bagus,  maka  calon  siswa  berani  membayar  lebih  tinggi  bahkan  dua  kalipat dalam  batas  kejangkauan  pelanggan  pendidikan.  Orang  tua  siswa  berani  membayar dengan harga mahal, apabila mutu pendidikan memiliki daya saing yang kuat (Baharun, 2016a).
c) Place, mengenal tempat atau lokasi sekolah, hal itu mempunyai peran signifikan karena lingkungan  akan  melihat  dengan  nyata  keberadaan  sekolah  disamping  itu  tempat  juga menjadi  kebutuhan  primer  siswa  dalam  menjalankan  program  pembelajaran  maupun kegiatan lainnya. Tempat juga sebagai bahan pertimbnagan dalam menentukan pilihan.
d) Promotion, lagi lagi ini, promosi merupakan suatu bentuk komunikasi pemasaran, yaitu aktivitas    yang  berguna  untuk  menyebarkan  informasi,  membujuk  pelanggan  untuk dapat membeli dan loyal pada produkyang ditawarkan.
e) People, ini  menyangkut  peran  pemimpin  dan  civitas  akademika  yang  ada  dilembaga pendidikan,  dalam  hali  ini  peoplebereran  sebagai  salah  satu  pelaksana  yang  akan meningkatkan  citra  lembaga,  dalam  artian  semakin  berkulaitas  people  didalamnya dalam pelayanan maka akan meningkatkanjumlah pelanggan.
f) Physical  evidence, sarana  prasarana  adalah  salah    satu  faktor  pendukung  dalam memporomsikann  dan  memasarkan  produk  yang  ditawarkan  constumer  kepada

## Volume 2 Nomor 1 2018
pelanggan  pendidikan,  juga  sebagai    proses  penyampaian  jasa  pendidikan  sehingga tercapainya suatu janji visi misi lembaga  kepada pelanggan.
g) Process, proses adalah penyampaian jasa pendidikan yang merupakan inti dari seluruh pendidikan.  Kualitas  dari  seluruh  elemenyang  menunjang  akan  menjadi  hal  yang menentukan  keberhasilan  proses  pembelajaran,  sekaligus  sebagai  bahan  evaluasi terhadap pengelolaan lembaga pendidikan. Kemudian citra yang terbentuk akan menjadi circle dalam merekrut pelanggan pendidikan menjadi lebih percaya dan bertahan.
3) Langkah Langkah Strategis Pemasarnan Pendidikan
Agar produk jasa madrasah dapat diterima dimasyarakat luas, maka madrasah perlu memahami beberapa langkah –langkah strategis. Diantaranya adalah;
a) Identifikasi  pasar, yaitu  sebuah  penelitian  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  kondisi dan  ekspektasi  pasar  termasuk  atribut-atribut  pendidikan  yang  menjadi  kepentingan pelanggan.
b) Segmentasi  pasar  dan positioning , yaitu  membagi  pasar  menjadi  kelompok  pembeli yang dibedakan berdasarkan kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku yang mungkin membutuhkan  produk  yang  berbeda.  Sedangkan positioning adalah  karakteristik  dan pembedaan  produk  yang  nyata  yang  memudahkan  konsumen  untuk  membedakan produk jasa antara satu lembaga dengan instansi lainnya.
c) Diferensiasi produk, yaitu melakukan cara yanf efektif dalam mencari perhatian pasar. Strategi ini memberikanpenawaran yang diberikan oleh competitor lembaga.
d) Komunikasi pemasaran, merupakan publikasi prestasi oleh media independen, seperti berita dalam media masa, atau ners.

## Kesimpulan
Akhir  kata  dari  semua  pemaran  tersebut  dapat  ditegaskan  bahwa  sebuah  lembaga  pendidikan Islam  harus  dikelola  dengan  manajemen  yang  baik  dan  dikenalkan  dengan  masyarakat  luas  dengan cara-cara inovatif, sigap dan modern. Pencitraan lembaga pendidikan Islam tidak terlepas dari adanya “peran  serta”  berupa  dukungan  penuh,  keyakinan  dan  harapan  dari  masyarakat.  Madrasah  dan masyarakat memiliki hubungan timbal balik untuk menjaga kelestarian dan kemajuan masyarakat itu sendiri. Madrasah akan menjadi mandiri dan memilik kesan yang baik dan kuat jika keberadaannya di akui  dan  di  dukung  oleh    masyarakat  luas.  Dari  asumsi  inilah  perlunya  peran  kebersamaan  yang seirama dan senada antar seluruh warga lembaga pendidikan Islam dan masyarakatluas untuk menjaga citra  lembaga  sehingga  nantinya  lembagan  pendidikan  Islam  tetap  eksis  dan  berkembang  sesuai harapan dan menjadipilihan utama segenap konsumen atau pelanggan pendidikan.
Volume 2 Nomor 1 2018

## Analisis Membangun Pencitraan Public Opinion Dalam Lembaga Pendidikan Islam
Dalam  membangun  citra  pada  lembaga  pendidikan  Islam    maka  perlu  adanya  manajemen hubungan  Masyarakat,  sebagai  suatu  jasa  yang  berperan  penting  demi  berkembangannya  suatu lembaga pendidikan Islam, disamping menjalankan perannya atas program-program lembaga, lembaga perlu mengadakan public opinion atau kita kenal dengan opini publik atau pemasaran dan pengenalan suatu  produk  lembaga  kepada  khalayak  ramai  dan  masyarakat  luas  (Fauzi,  2015b).  Kembali  kepada pencitraan    bahwasannya  lembaga  akan  menjadi  berkembaang  dan  besar  apabila  didalamnya  di  atur sedemikian  rupa  mengenai  perannya,  layanan  dan  kualitas  lembaga,  sehingga  akan  ada  banyak konsumen  atau  pelanggan  pendidikan  yang  menjadi  donatur  berkembangnya  lembaga  pendidikan Islam.  Yang  demikian  itu  semata-mata  tidak  terlepas  dari    dukungan  dan  peran  masyarakat  dalam menyakini konsumen terhadap lembaga yang dimaksud.

## Volume 2 Nomor 1 2018

## DAFTAR PUSTAKA
Baharun,  H.,  &  Mundiri,  A.  (2011).  Metodologi  Studi  Islam:  Percikan  Pemikiran  Tokoh  Dalam Membumikan Agama. Jogjakarta: Ar-Ruzz Media .
Baharun, H. (2012). DESENTRALISASI DAN IMPLIKASINYA TERHADAP PENGEMBANGAN SISTEM PENDIDIKAN ISLAM. Jurnal At-Tajdid , 1 (2). Baharun,  H.  (2016a). Management  Of  Quality  Education  In  Pesantren:  The  study  of  the  Education Quality  Improvement  Pesantren  by  Strategy  Management  Approach .  Malang:  2nd INTERNATIONAL  CONFERENCES  ON  EDUCATION  AND  TRAINING  (ICET),  UM Malang.  Retrieved  from  http://icet.fip.um.ac.id/wp-content/uploads/2017/06/PROCEEDINGS- 2ND-ICET-BOOK-2-.pdf
Baharun,  H.  (2016b).  Manajemen  Kinerja  Dalam  Meningkatkan  Competitive  Advantage  Pada Lembaga Pendidikan Islam. At-Tajdid: Jurnal Ilmu Tarbiyah , 5 (2), 243–262.
Baharun,  H.  (2017). Pengembangan  Kurikulum :  Teori  dan  Praktik  (Konsep,  Prinsip,  Model, Pendekatan  dan  Langkah-langkah  Pengembangan  Kurikulum  PAI) .  Yogyakarta:  Cantrik Pustaka.
Deskriptif, S., Masyarakat, P., & Bandara, K. (2013). Pembentukan Opini Publik Tentang Citra, 1 (2), 341–354.
Fauzi,  A.  (2015a).  Membangun  Epistemologi  Pendidikan  Islam  Melalui  Kepemimpinan  Spiritual :
Suatu Telaah Diskursif. Empirisma STAIN Kediri , 24 (2), 155–167.
Fauzi,  A.  (2015b).  Pengembangan  Human  Relation  Perspektif  Nilai-nilai  al-Qur’an. Mutawatir  UIN Sunan Ampel Surabaya , 1 (2), 168–179. Hasan  Baharun,  Z.  (2017). Manajemen  Mutu  Pendidikan :  Ikhtiar  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan  Madrasah  melalui  Pendekatan  Balanced  Scorecard .  Tulungagung:  Akademia Pustaka.
Humas,  S.,  Meningkatkan,  D.,  Kurnia,  I.  H.,  &  Santoso,  D.  (2013).  REPUTASI  SEKOLAH  (  Studi Kasus di SMA Negeri 1 Surakarta ), I (2).
Indrioko, E. (2010). DALAM LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM, 265–274.
Mundiri,  A.  (2015).  KOMITMEN  ORGANISASIONAL  SUMBER  DAYA  MANUSIA  DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN PESANTREN. Pedagogik , 3 (1), 88–105.
Mundiri,  A.  (2016).  STRATEGI  LEMBAGA  PENDIDIKAN  ISLAM  DALAM  MEMBANGUN BRANDING IMAGE. Pedagogik , 3 (2), 58–72.
Mundiri,  A.  (2017).  Organizational  Culture  Base  On  Total  Quality  Management  In  Islamic Educational  Institution. ADRI  International  Journal  Of  Islamic  Studies  and  Social  Sciences , 1 (1), 1–11.
Mylrea, P. (2015). Public
Relations.
The Marketing Century , 183–201.
https://doi.org/10.1002/9781119208501.ch9
Pembentukan  Opini  Publik  Tentang  Citra  Polisi  Sebagai  Dampak  Berita  Tindak  Kriminal  Polisi  di Media Massa SUMMARY SKRIPSI Penyusun Nama NIM : Tika Primasiwi. (2011).
Pengembangan,  L.  (n.d.). Pengembangan  Kurikulum :  Teori  dan  Praktik  i  ii  Pengembangan Kurikulum : Teori dan Praktik . rahmawati,    yuke.  (2014).  Manajemen  Public  Relations  Dalam  Bisnis  Islam  *. Jurnal  Filsafat  Dan Budaya Hukum , (95), 181–194.