Go-Integratif : Jurnal Teknik Sistem dan Industri  Vol. 01, No. 01, (November 2020) 53–68
Arsitektur Enterprise Penjualan Mobil pada Dealer dengan Zachman Framework bagi Stakeholder dalam Investasi Teknologi Informasi di Era Industri 4.0
I Gusti Ngurah Suryantara * , Jusia Amanda Ginting Program Studi Teknik Informatika, Universitas Bunda Mulia Jl. Lodan Raya No: 2, Ancol, Jakarta Utara 14430

## Abstrak
Pada  era  industri  4.0  suatu enterprise (perusahaan/organisasi)  sangat  tergantung dengan  teknologi  informasi.  Semakin  tergantungnya  pada  teknologi  informasi diperlukan  perencanaan  yang  matang  untuk  investasi  teknologi  pada  suatu enterprise . Perlunya  pengembangan  arsitektur enterprise untuk  mendapatkan  gambaran kesinergian  data,  aplikasi,  dan  teknologi.  Dalam  pengembangan  arsitektur enterprise dapat menggunakan Kerangka Kerja Zachman (Zachman Framework ). Value Chain dan Zachman Framework yang digunakan untuk menghasilkan cetak biru ( blue print ) pada suatu enterprise .  Dari  cetak  biru  arsitektur enterprise inilah  digunakan  oleh  para praktisi di bidang pengembangan sistem untuk menghasilkan aplikasi terintegrasi yang mendukung  semua  proses  bisnis  yang  terdapat  pada  suatu enterprise .  Cetak  biru  bagi suatu enterprise sangat  penting  bagi  suatu enterprise untuk  investasi  teknologi informasi  dalam  mendukung  pengembangan  aplikasi,  dan  keintegrasian  semua unit/bagian/departemen  yang  ada  pada  suatu enterprise .  Tujuan  arsitektur enterprise adalah memetakan Arsitektur Data, Arsitektur Aplikasi, dan Arsitektur Teknologi pada enterprise . Pengembangan arsitektur enterprise menggunakan Kerangka Kerja Zachman dengan metode pendekatan yaitu: penurunan 6 baris dan 6 kolom pada Kerangka Kerja Zachman,  sehingga  menghasilkan  cetak  biru  untuk enterprise dalam  berinvestasi teknologi informasi/sistem informasi.
Kata kunci: Arsitektur; Enterprise ; Cetak biru; Zachman Framework ; Value chain

## Abstract
In  the  industrial  era  4.0  an  enterprise  (company/organization)  is  highly  dependent  on information  technology.  The  increasing  dependence  on  information  technology,  there needs to be careful planning for technology investment in an enterprise. For this reason, it is necessary to develop an enterprise architecture to get a picture of the synchronization of data,  applications  and technology. In  developing  an enterprise architecture,  you can use the Zachman Framework (Zachman Framework). Value Chain and Zachman Framework can  be  used  to  produce  a  blueprint  for  an  enterprise.  From  this  enterprise  architecture blueprint used by  practitioners in the field of systems development to produce integrated applications that support all business processes contained in an enterprise. Blueprint for an  enterprise  is  very  important  for  an  enterprise  to  invest  in  information  technology  in supporting application development, and the integration of all units/sections/departments  that  exist  in  an  enterprise.  The  purpose  of  an  enterprise architecture  is  to  map  the  Data  Architecture,  Application  Architecture  and  Technology Architecture  to  the  enterprise.  To  develop  an  enterprise  architecture  using  the  Zachman
Framework  with  an  approach  method,  namely:  6  row  and  6  column  derivation  in  the Zachman  Framework,  resulting  in  a  blueprint  for  enterprises  to  invest  in  information technology/information systems.
Keywords : Architecture ; Enterprise ; Blueprint ; Zachman Framework ; Value chain

## Pendahuluan
Peran teknologi informasi dan sistem informasi (TI/SI) di era perusahaan modern tidak diragukan  lagi  penting  [1],  seiring  dengan  berkembangnya  suatu enterprise yang semakin  kompleks  memberikan  dampak  pada kebutuhan  terhadap  informasi  dan  data semakin  meningkat.  Oleh  karena  itu,  dibutuhkan  perencanaan  strategis  untuk  TI/SI guna  menyelaraskan  strategi  bisnis  [2].  Dalam  memenuhi  kebutuhan  akan  informasi dan data maka perlu pengembangan sistem yang terintegrasi untuk mendukung proses bisnis  yang  berjalan  di  suatu enterprise yang  menyediakan  informasi  dan  data berkualitas  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  produktivitas  dan  meningkatkan pelayanan  terhadap  pelanggan.  Di  era  industri  4.0  hampir  semua enterprise sangat tergantung  dengan  TI/SI.  Perkembangan  suatu enterprise dewasa  ini  sangat membutuhkan  kesinergian  dengan  TI/SI.  Teknologi  Informasi  bukan  lagi  dipandang sebagai  pelengkap  dalam  suatu enterprise ,  namun  menjadi  instrumen  penting  dalam menunjang jalannya proses bisnis pada suatu enterprise . Dalam era digital sekarang ini pentingnya kesinergian  data,  aplikasi dan teknologi bagi para pelaku bisnis. Tentunya kesinergian  data, aplikasi dan teknologi pada suatu enterprise sangat  sulit dimodelkan hanya  dalam  bentuk  pengembangan  sistem  karena  pengembangan  sistem  merupakan bagian  kecil  dari  sebuah  gambaran  besar  ( big  picture )  dari  keseluruhan  proses  bisnis yang terdapat pada suatu enterprise .
PT.  XYZ  merupakan  salah  satu enterprise yang  bergerak  dalam  bidang dealer mobil. Dalam perkembangannya  PT. XYZ membutuhkan dukungan  TI/SI dalam menjalankan kegiatan  pada enterprise .  Dengan  tingginya  intensitas  kebutuhan  akan  data  dan informasi  maka  hal  ini  harus  didukung  dengan  sistem  yang  terintegrasi.  Pemodelan keseluruhan  proses  bisnis  pada  suatu enterprise bukanlah  hal  yang  mudah,  sehingga diperlukan  pemetaan  masing-masing  bagian  (unit,  departemen)  yang  ada  pada  suatu enterprise .  Untuk  mendapatkan  gambaran  kesinergian  data,  aplikasi,  dan  teknologi diperlukan suatu perencanaan strategis yang matang oleh stakeholder (para pemangku kebijakan).  Zachman Framework adalah  suatu  kerangka  kerja  yang  digunakan  untuk pengembangan arsitektur enterprise [3].
Selama  ini  sistem  yang  berjalan  pada  PT.  XYZ  belum terintergasi  antar  unit  sehingga berdampak  pada  terhambatnya  akan  kebutuhan  informasi  dan  data  tidak  dapat dilakukan  secara  maksimal.  Tentu  saja  ini  dapat  mengganggu  jalannya  proses  bisnis yang ada pada enterprise .  Kebutuhan akan TI/SI yang terintegrasi sangat penting pada suatu enterprise .  Dengan  perpaduan Value  Chain dan  Zachman Framework dapat digunakan  untuk  menghasilkan  cetak  biru  ( blueprint )  pada  suatu enterprise dapat digunakan  untuk  pengembangan  sistem  terintegrasi  yang  mendukung  semua  proses bisnis  yang  terdapat  pada  suatu enterprise . Enterprise  Architecture (EA)  memiliki  tiga komponen  utama,  yaitu  arsitektur  bisnis,  arsitektur  sistem  informasi  (terbagi  menjadi data dan arsitektur aplikasi) dan arsitektur teknologi [4].
Melihat  permasalahan  tersebut  maka  diperlukan  suatu  sistem  terintegrasi  yang  dapat menyediakan  informasi/data  yang  cepat,  akurat,  lengkap  dan  terintegrasi  secara keseluruhan. Untuk memenuhi sistem yang terintegrasi di keseluruhan pada enterprise
harus dibangun blueprint pengembangan sistem. Blueprint bagi suatu enterprise sangat penting  bagi  suatu enterprise untuk  investasi  TI/SI  jangka  panjang  dalam mendukung pengembangan  sistem,  dan  keintegrasian  semua  unit  yang  ada  pada  suatu enterprise . Sehingga  terintegrasinya  semua  unit  yang  ada  pada  suatu enterprise yang  didukung dengan  TI/SI.  Zachman  dengan  menitikberatkan  pada  sudut  pandang planner dan owner [5].

## Ruang Lingkup
Ruang  lingkup  penelitian  ini  adalah  (1)  menggunakan Value  Chain untuk  pemetaan bisnis utama  dan bisnis pendukung pada enterprise ;  (2) menggunakan Kerangka  Kerja Zachman untuk pengembangan blueprint Enterprise Architecture ; dan (3) pengembangan Arsitektur Enterprise pada PT. XYZ saat ini baru dilakukan pada bagian penjualan mobil, untuk bagian lainnya dilakukan secara bertahap.

## Studi Pustaka

## Arsitektur Enterprise
Penggunaan kata arsitektur bukan  saja  digunakan pada bidang rancang bangun  suatu bagunan  atau  gedung,  namun  sudah  mulai  meluas  penggunaannya,  di  kalangan  TI/SI penggunaan kata arsitektur mulai digunakan. Pada suatu enterprise dalam era industri 4.0 ini sudah mulai memikirkan mengenai Arsitektur Enterprise sebagai blueprint . Dari blueprint ini  para stakeholder dapat  merencanakan  dengan  baik  untuk  investasi teknologi  yang  mendukung  proses  bisnis  yang  berjalan  pada  suatu enterprise . Enterprise dapat dimaknai sebagai perusahaan/organisasi.
TI  telah  menjadi  bagian  penting  dalam enterprise ,  terutama  bagi enterprise yang bisnisnya  berorientasi profit.  Saat ini, infrastruktur bisnis tidak  dapat  dipisahkan dari TI.  Infrastruktur  TI  tersebut  memungkinkan para  pelaku  bisnis  untuk  berkomunikasi dan  melakukan  transaksi  dengan  pelanggan,  pemesan,  juga  dengan  para stakeholder . Infrastruktur  tersebut,  sering  disebut  sebagai  portofolio  teknologi  informasi  [6]. Perencanaan  Arsitektur Enterprise merupakan  proses  mendefinisikan  arsitektur- arsitektur  untuk  penggunaan  informasi  yang  mendukung  bisnis  dan  juga  mencakup rencana untuk mengimplementasikan arsitektur tersebut [7].
Arsitektur enterprise adalah    metodologi    yang    bertujuan  menyediakan    kerangka kerja    bagi    perusahaan    untuk  kegunaan    informasi    dalam    proses    bisnis    sehingga dapat  mendukung   strategi   bisnis,   menyediakan   penyelarasan  antara  strategi bisnis dan  teknologi  informasi  [8]. Enterprise  architecture adalah  deskripsi  dari  misi stakeholder yang  didalamnya  termasuk  informasi,  fungsionalitas/kegunaan,  lokasi organisasi dan parameter kinerja. Arsitektur enterprise menggambarkan rencana untuk mengembangkan sebuah sistem atau sekumpulan sistem [9].
Sementara  menurut  MIT Center  for  Information  Systems  Research mendefinisikan Arsitektur Enterprise adalah:    “ Enterprise  Architecture  is  the  organizing  logic  for business  processes  and  IT  infrastructure  reflecting  the  integration  and  standardization requirements  of  the  firm’s  operating  model ”  [10].  Sedangkan  John  Zachman mendefinisikan  Arsitektur Enterprise adalah:  “ The  set  of  primitive,  descriptive  artifacts that constitute the knowledge infrastructure of the enterprise. ” [11]. Sedangkan menurut Federal  CIO  Council  memberikan  definisi  tentang  Arsitektur Enterprise adalah:    “ A strategic information asset base,  which defines  the mission,  the information necessary to
perform  the  mission  and  the  technologies  necessary  to  perform  the  mission,  and  the transitional  processes  for  implementing  new  technologies  in  response  to  the  changing mission  needs.  An  enterprise  architecture  includes  a  baseline  architecture,  target architecture, and a sequencing plan .” [12].
Gambar 1. Proses arsitektur enterprise [4]
Hasil akhir dari pengembangan arsitektur Arsitektur Enterprise dapat berupa dokumen blueprint yang  dapat  berisi:  gambar,  diagram,  tabel,  model,  metode,  yang menggambarkan  dan  menjelaskan  komunikasi  yang  diperlukan  oleh enterprise .  Untuk menyelaraskan  antara  bisnis  dan  TI  pada enterprise dapat  menggunakan  kerangka kerja  Arsitektur Enterprise .  Dalam  pengembangan  Arsitektur Enterprise yang  menjadi fokus  pemetaannya  adalah:  Arsitektur  Data,  Arsitektur  Aplikasi,  dan  Arsitektur Teknologi.

## Value Chain
Suatu enterprise tentunya  memiliki  bagian/unit  kerja/departemen  yang  tersebar  satu sama  lain.  Pemetaan  proses  bisnis  yang  ada  pada  suatu enterprise oleh  para  praktisi pengembang  arsitektur enterprise mengadopsi value  chain yang  dikemukakan  oleh Michael  Porter.  Dengan  menggunakan value  chain para  pengembang  arsitektur enterprise memetakan  bagian-bagian  yang  ada  pada  bisnis  utama,  dan  bagian-bagian yang ada  pada bisnis pendukung. Dengan terpetakannya bagian-bagian yang ada pada bisnis utama dan bisnis pendukung sangat membantu dalam pemetaan Arsitektur Data, Arsitektur  Aplikasi  dan  Arsitektur  Teknologi  yang  nantinya  akan  didukung  dan diintegrasikan  dengan  TI.  Sebagaimana  yang  dikatakan  oleh  David  R  Fred,  “Analisis rantai  nilai  ( Value  Chain  Analysis -VCA)  mengacu  pada  proses  yang  dengannya perusahaan  menentukan  biaya  yang  terkait  dengan  aktivitas  organisasional  dari pembelian bahan mentah sampai produksi dan pemasaran produk tersebut.” [13]. V alue chain yang dikemukakan oleh Porter seperti tampilan pada Gambar 2.
Gambar 2. Proses arsitektur enterprise [12]

## Zachman Framework
Beberapa  kerangka  kerja  yang  dapat  digunakan  untuk  menyediakan    panduan    atau metode  untuk  menyusun  arsitektur enterprise ,  antara  lain  Zachman Framework , The Open  Group  Architectural  Framework (TOGAF), Department  of  Defense  Architecture Framework (DoDAF), Federal  Enterprise  Architecture  Framework (FEAF),  dan  CIM Open  System  Architecture (CIMOSA).  Beberapa  contoh  kerangka  ini  merupakan arsitektur enterprise yang  paling  sering  digunakan  pada  berbagai  perusahaan  dan pemerintahan [14].
Kerangka kerja Zachman merupakan salah satu dari framework yang dapat digunakan untuk  mengembangkan  arsitektur enterprise .  Pada  kerangka  kerja  Zachman  terdiri matrik ukuran 6x6, seperti tampilan pada Gambar 3.
Enam kolom pada kerangka kerja Zachman berbicara tentang: What , How , Where , Who , When , Why ,  dan  enam  baris  pada  Zachman Framework berbicara  tentang: Scope Contexts , Business  Concepts , System  Logic , Technology  Physics , Component  Assemblies , Operations Classes .
Kerangka  Kerja  Zachman  merupakan  salah  satu  dari  kerangka  kerja  arsitektur  yang banyak  digunakan  untuk  pengembangan  Arsitektur Enterprise oleh  para  pengembang Arsitektur Enterprise .  Para  praktisi  dan  akademisi  di  bidang  Arsitektur Enterprise menggunakan framework ini  semenjak  diperkenalkan  oleh  John  A  Zachman  di  IBM System  Journal  sekitar  tahun  1987  dan  pada  tahun  1992  dikembangkan (disempurnakan)  dengan  tujuan  untuk  menyediakan  struktur  dasar  organisasi  yang mendukung  akses,  integrasi,  interpretasi,  pengembangan,  pengelolaan,  dan  perubahan perangkat arsitektur dari sistem informasi enterprise [11].
Pada  Gambar  3  merupakan  Zachman Framework yang merupakan  sebuah  matrik  6×6 yang  merepresentasikan  interseksi  dari  dua  skema  klasifikasi–arsitektur  sistem  dua dimensi.  Pada  dimensi  pertama,  Zachman  [11]  menggambarkannya  sebagai baris  yang terdiri dari 6 perspektif yaitu:
1. The Planner Perspective ( Scope Context ): Daftar lingkup penjelasan unsur bisnis.
2. The  Owner  Perspective ( Business  Concept ):  Model  semantik  keterhubungan  bisnis antara komponen-komponen bisnis yang didefinisikan sebagai pemilik.
3. The  Designer  Perspective ( System  Logic ):  Model  logika  yang  lebih  rinci  yang  berisi kebutuhan dan desain batasan sistem.
4. The  Builder  Perspective ( Technology  Physics ):  Model  fisik  yang  mengoptimalkan desain untuk kebutuhan  spesifik dalam batasan teknologi spesifik, orang,  biaya dan lingkup waktu.
5. The  Implementer  Perspective ( Component  Assemblies ):  Teknologi  khusus,  tentang bagaimana komponen dirakit dan dioperasikan.
6. The  Participant  Perspective ( Operation  Classes ):  Kejadian-kejadian  sistem  berfungsi nyata yang digunakan.
Pada  dimensi  kedua,  setiap  isu  perspektif  membutuhkan  cara  yang  berbeda  untuk menjawab  pertanyaan fundamental : who , what , why , when , where dan how .  Setiap pertanyaan  membutuhkan  jawaban  dalam  format  yang  berbeda.  Zachman  [11] menggambarkan setiap pertanyaan fundamental dalam bentuk kolom/fokus:
1. What (Data): material yang digunakan untuk membangun sistem ( inventory set ).
2. How (Fungsi): melaksanakan aktivitas ( process transformations ).
3. Where (Jaringan): lokasi, topografi dan teknologi ( network nodes ).
4. Who (Orang): aturan dan organisasi ( organization group ).
5. When (Waktu): kejadian, siklus, jadwal ( time periods ).
6. Why (Tujuan): tujuan, motivasi dan inisiatif ( motivation reason ).
Setiap  sel  pada  matrik  yang  merupakan  persimpangan  antara  perspektif  dan  fokus harus  khas  dan  unik.  Pada  Gambar  3  menggambarkan  setiap  sel  yang  ada  pada Kerangka Kerja Zachman mempunyai target tertentu.

## Four Stage Life Cycle
Four stage life cycle sering juga dikenal sebagai siklus hidup sumber daya, four stage life cycle digunakan  untuk  dekomposisi  fungsi  bisnis  yang  terkait  dengan  layanan  fungsi bisnis.

## Gambar 4 .  Model siklus hidup sumber daya
Ada  empat  siklus atau tahapan yang  digunakan dalam siklus hidup sumber daya ( four stage life cycle ) yaitu:
1. Tahap  I Kebutuhan :  merupakan  kegiatan  untuk  menentukan  berapa  banyak produk  yang  dibutuhkan  untuk  memperoleh  pengukuran  serta  kontrol  terkait dengan rencana.
2. Tahap  II Akuisisi :  merupakan  kegiatan  untuk  pengembangan  produk  untuk memperoleh sumber daya yang digunakan pada kegiatan pengembangan.
3. Tahap  III Pemeliharaan :  merupakan  kegiatan  untuk  membentuk  dukungan sumber daya dan untuk menelusuri produk.
4. Tahap  IV Disposisi :  merupakan  kegiatan  tanggung  jawab  organisasi  pada  suatu produk yang menyatakan akhir dari penggunaan sumber daya.

## Analisis Portofolio Aplikasi
Kelengkapan proses penentuan aplikasi yang berhubungan dengan fungsi-fungsi bisnis, dalam  penelitian  ini  digunakan  kerangka  kerja  portofolio  aplikasi  yang  diajukan  oleh Ward. Kerangka kerja ini digunakan karena alur untuk membangun portofolio aplikasi ini, juga didasarkan pada keselarasan antara strategis bisnis dan perencanaan strategis untuk  sistem  informasi.  Langkah-langkah  yang  diusulkan  oleh  Ward  memiliki  banyak keterkaitan  dengan  langkah-langkah  di  dalam  Perencanaan  Arsitektur Enterprise . Portofolio yang dimaksud seperti pada Gambar 5 [6].
Portofolio aplikasi dapat ditentukan untuk 3 skala waktu yaitu Jangka Pendek, Jangka Menengah,  dan  Jangka  Panjang.  Masing-masing  portofolio  menunjukkan  kondisi  dan peran  aplikasi  saat  ini,  yang  telah  direncanakan  untuk  jangka  dekat,  dan  yang  perlu untuk direncanakan dalam jangka panjang [15].
Setelah adanya  cetak  biru  TI/SI  pada  suatu enterprise maka  perlu  diimplementasikan. Implementasi  arsitektur enterprise dilakukan  untuk  menghasilkan  sistem  informasi. Pendekatan EAP ( Enterprise Architecture Planning ) menyarankan agar urutan aplikasi dilakukan dengan menggunakan matrik aplikasi vs entitas data [15].
Dengan adanya blueprint Arsitektur Enterprise pada  suatu enterprise ,  para  pemangku kebijakan  memiliki  rencana  strategis  dalam  investasi  TI  untuk  jangka  pendek, menengah, dan jangka panjang.
Dewasa  ini  rancangan  sistem  memiliki  peran  besar  dalam  menghasilkan  sistem informasi yang bernilai strategis dan memampukan daya saing organisasi. Dibutuhkan teknik  mutakhir  yang  mampu  mengkatalisis  berbagai  metode  pengembangan  sistem informasi  sehingga  proyek  sistem  informasi  berlangsung  tanpa  hambatan  dan bersinergi  untuk  setiap  prosesnya,  serta  memungkinkan  terjadinya  koordinasi  antara para profesional yang terlibat dalam proyek perancangan sistem informasi [16].

## Metode Penelitian

## Prosedur Penelitian
Prosedur  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  arsitektur enterprise ini  memiliki tahapan yang digambarkan seperti pada Gambar 6.
Gambar 6 . Prosedur penelitian
Prosedur  penelitian  yang  digunakan  ditempuh  tahap  demi  tahap  yang  dimulai  dari identifikasi  masalah,  studi  lapangan,  pengumpulan  data,  analisis  data,  rekomendasi, dan akhirnya menarik suatu kesimpulan.

## Metodologi Penelitian
Penelitian  ini  mengaplikasikan  kajian  berbasis  kualitatif  dengan  tujuan  menggali secara  komprehensif  pemahaman  terhadap  Arsitektur Enterprise dalam  investasi teknologi  TI/SI  di  era  serba  digital  (industri  4.0)  sehingga  investasi  TI/SI  mendukung proses  bisnis  sesuai  Visi  dan  Misi enterprise .  Metode  pengumpulan  data  terdiri  dari observasi, wawancara dan diskusi yang terfokus kepada pemangku kepentingan utama di penjualan mobil seperti: semua pegawai bagian penjualan, manajer dan direktur yang terlibat  dalam  penjualan.  Hasilnya  diharapkan  dapat  memberikan  wawasan  dalam menilai  keseluruhan  proses  bisnis  di  penjualan  mobil.  Untuk  menghasilkan blueprint Arsitektur Enterprise menggunakan  Zachman framework .  Setiap  kolom  (sel)  pada kerangka kerja Zachman menyatakan komponen sistem informasi yang berbeda. Enam kolom  dan enam baris ini yang membentuk matrik ukuran 6x6 yang terdiri dari 36 sel yang akan menguraikan keseluruhan Arsitektur Enterprise . Masing-masing komponennya terdiri dari What , How , Where , Who , When dan Why .

## Hasil dan Pembahasan

## Requirement
Pada suatu enterprise pembuatan aplikasi tidak bisa langsung dibuat dengan sepotong- sepotong,  namun  dibangun  dari  suatu  perencanaan  yang  matang.  Dewasa  ini  untuk memetakan  kebutuhan  aplikasi  yang  ada  pada  suatu enterprise memerlukan blueprint yang  menggambarkan  keadaan  yang  berjalan  pada  suatu enterprise .  Untuk mengembangkan blueprint pengembangan  aplikasi  pada  suatu enterprise ,  maka diperlukan  Arsitektur Enterprise .  Hasil  dari  Arsitektur Enterprise adalah  berupa blueprint . Untuk pengembangan Arsitektur Enterprise pada penelitian ini menggunakan kerangka kerja Zachman.
Dalam  pengembangan  Arsitektur Enterprise pada  PT.  XYZ  saat  ini  difokuskan  pada bagian  penjualan  mobil.  Sehingga  data,  aplikasi  dan  teknologi  yang  ada  pada  bagian penjualan dapat terintegrasi dengan baik, yang nantinya akan ditindaklanjuti oleh para pemangku kebijakan untuk berinvestasi TI/SI dalam menunjang jalannya proses bisnis yang bersinergi dengan visi dan misi.

## Inisialisasi Perencanaan
Dalam  pengembangan  Arsitektur Enterprise diperlukan  perencanaan  yang  matang, sehingga  Arsitektur Enterprise yang  sudah  dikembangkan  dapat  digunakan  oleh  para para  pemangku  kebijakan  dalam  mengambil  kebijakan  yang  strategis  dalam menjalankan  bisnis  sesuai  dengan  visi  dan  misi  yang  ada  pada  perusahaan.  Kegiatan yang  dilakukan  pada  fase  perencanaan  yaitu:  Pendefinisian  Ruang  Lingkup, Pendefinisian  Visi,  dan  Penyusunan  Metodologi.  Pada  tahap  inisialisasi  dilakukan: pendefinisian ruang lingkup, pendefinisian visi, penyesuaian metodologi.

## Pemodelan Proses Bisnis
Tahapan-tahapan  yang  dilakukan  pada  pemodelan  proses  bisnis  adalah:  pemetaan proses bisnis utama dan pendukung dengan menggunakan value chain (rantai nilai).
Rantai  nilai  ( value  chain )  merupakan  sebuah  metode  yang  dapat  digunakan  untuk memetakan  seluruh  kegiatan  yang  ada  pada enterprise serta  mengetahui  interaksi sumber  kegiatan  yang  ada  pada enterprise .  Penggunaan value  chain memperoleh  hasil untuk  mengidentifikasi  pemanfaatan  TI/SI  yang  dapat  meningkatkan  keunggulan kompetitif. Value  chain juga  dapat  digunakan  untuk  memetakan  bisnis  utama  dan bisnis pendukung yang ada pada enterprise . Value chain yang ada pada dealer mobil PT. XYZ seperti pada Gambar 7.

## Sistem dan Teknologi
Berdasarkan  pengamatan  langsung  dan  hasil  analisis  sebelumnya,  yang  berkaitan dengan  pengembangan  TI/SI  serta  berdasarkan  visi  serta  misi  organisasi,  maka pentingnya  sebuah blueprint Arsitektur Enterprise terkait  dengan  TI/SI.  Adanya masalah yang terkait dengan sistem dan teknologi, antara lain: (1) Belum adanya suatu sistem informasi yang  terintegrasi yang berbasis database untuk melaksanakan  proses bisnis  pada  setiap  bagian  fungsi  bisnis  khususnya  pada  bagian  penjualan.  (2) Penggunaan software aplikasi masih bersifat sebagai alat bantu pengolahan data (kata dan  angka)  seperti  MS-Word  dan  MS-Excel.  (3)  Belum  maksimalnya  penggunaan platform guna  memaksimalkan  pekerjaan,  karena  dilihat  dari  banyaknya  jumlah komputer  yang  tidak  digunakan  secara  maksimal.  (4)  Infrastruktur  untuk  mendukung sistem  informasi  terintegrasi  seperti  jaringan  dan  komunikasi  data  masih  sangat terbatas dan belum bisa mendukung sistem yang terintegrasi.

## Portofolio Aplikasi
Pembuatan  portofolio  aplikasi  seperti  yang  ditampilkan  pada  Gambar  8.  Berdasarkan arsitektur  yang  dibuat,  kemudian  dinilai  tingkat  kepentingan  dan  manfaat  bagi perusahaan lalu diklasifikasikan seperti pada Gambar 8 berupa kondisi ideal yang akan dicapai enterprise .
Gambar 8 .  Portofolio aplikasi yang dibutuhkan

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data  maka  dilakukan  proses  pemetaan  masalah  ke dalam  Kerangka  Kerja  Zachman  untuk  menghasilkan  rancangan  sistem  yang dibutuhkan.  Setelah  matrik  Kerangka  Kerja  Zachman  diperoleh  maka  masing-masing baris dan kolom pada matrik tersebut akan diuraikan satu persatu. Tabel 1 menyajikan matrik Kerangka Kerja Zachman dari hasil pemetaan masalah yang sudah dilakukan. Masing-masing  sel  pada  Kerangka  Kerja  Zachman  akan  diturunkan  ( breakdown ) menjadi  kegiatan  yang  dilakukan  pada  masing-masing  sel  meliputi  ( what,  how,  where, who, when, why ).
Tabel 1. Matrik zachman sistem informasi penjulaan mobil pada dealer PT. XYZ Abstraksi/ Perspektif DATA What ( Things ) FUNCTION How ( Process ) NETWORK Where ( Location ) PEOPLE Who ( People ) TIME When ( Time )
MOTIVATION
Why ( Motivation ) Planner/ Contextual ( Scope ) Data  mobil, SDM. Proses pelaporan penjualan mobil. Dealer Mobil PT. XYZ. Staf penjualan, Pimpinan Penjualan. Input laporan penjualan, melihat laporan penjualan, laporan stok. Visi  dan  misi perusahaan.
Owner/ Conceptual ( Business Model ) Flowmap dan use  case system. Physical  data flow,  activity diagram. Desain jaringan di dealer PT.
XYZ.
Programmer, Desainer, Administrator, Operator. Time  schedule pembangunan proyek  sistem informasi penjualan mobil. Alasan pengadaan sistem informasi.
Designer/ Logical ( System Model ) Diagram ERD. Sequence, detailed use case. Desain jaringan usulan. Rancangan manual interface aplikasi. Detail  jadwal perancangan model sistem. Aturan-aturan dalam pembuatan model. Builder/ Physical ( Technology Model ) Relasi  antar tabel. Proses penggunaan aplikasi. Lokasi dan teknologi yang digunakan. Gambaran interface aplikasi. Detail  jadwal perancangan aplikasi. Aturan-aturan dalam pembuatan desain.
Detailed
Representatio n ( Sub- Contractor )
Algoritma pembuatan tabel entitas. Algoritma proses pelaporan. Konfigurasi settingan router jaringan. Algoritma konfigurasi akses  aplikasi tiap user. Detail  jadwal proses coding yang dibutuhkan. Aturan-aturan dalam pembuatan coding . Function Enterprise Contoh  data mobil, penjualan mobil, user. Contoh
data transaksi yang terjadi di dalam sistem. Infrastruktur jaringan  yang dibutuhkan. User yang akan menggunakan sistem informasi. Time schedule proses perancangan, desain dan implementasi. SOP penggunaan aplikasi  sistem informasi.

## Kolom What
Menjelaskan  mengenai  data  dari  sudut  pandang Planner , Owner , Designer , Bulder , Detailed  Representation ,  dan Function  Enterprise .  Selengkapnya  dapat  dilihat  pada Tabel 2.
Tabel 2 .  Kolom what dari berbagai sudut pandang Perspektif Planner Owner Designer Builder Detail Representation Function Enterprise Abstraksi What Data-data yang berkaitan dengan sistem informasi:
1. Data
Sumber Data
2. Data
Mobil
3. Data
Penjual an
Pemodelan dengan use case diagram Identifikasi kandidat logical data model
1. Bank 2. Customer
3. Supplier 4. Kota
5. Sales 6. Tipe 7. Merek 8. Warna 9. Mobil 10. PPN
11. Asuransi
12. Leasing 13. Pengguna
14. Pembelian
15. Retur
16. Penjualan
17. Surat Perjanjian
Identifikasi kandidat keterhubungan data
1. Data Bank 2. Data Customer 3. Data Supplier 4. Data Kota 5. Data Sales 6. Data Type 7. Data Merek 8. Data Warna
9. Data Mobil 10. Data PPN
11. Data Asuransi 12. Data Leasing
13. Data Pengguna 14. Data Pembelian 15. Data Retur
16. Data Penjualan 17. Data Surat Perjanjian
Jadikan  candidate data  menjadi  nama tabel:
1. Tabel Bank 2. Tabel Customer 3. Tabel Supplier 4. Tabel Kota
5. Tabel Sales
6. Tabel Tipe 7. Tabel Merek
8. Tabel Warna
9. Tabel Mobil
10. Tabel PPN 11. Tabel Asuransi 12. Tabel Leasing 13. Tabel Pengguna 14. Tabel Pembelian 15. Tabel Retur 16. Tabel Penjualan
17. Tabel Surat
Perjanjian Data-data yang diisikan  ke dalam masing- masing tabel  yang sudah dibuat

## Kolom How
Kolom  ini  membahas  mengenai  proses-proses  yang  terjadi  pada dealer mobil  PT.  XYZ dilihat  dari  sudut  pandang Planner , Owner , Designer , Detailed  Representation ,  dan Functional Enterprise . Selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 .  Kolom how dari berbagai sudut pandang Perspektif Planner Owner Designer Builder Detail Representatio n Function Enterprise Abstraksi How Proses  utama yang  terjadi  di dalam sistem: 1. Proses pelaporan penjualan 2. Proses  surat jual beli kendaraan Penjabaran proses yang terjadi: 1. Bagian penjualan melaporkan penjualan 2. Keuangan melihat laporan penjualan 3. Penanggung jawab penjualan 4. Pimpinan penjualan melihat seluruh laporan
5. Pembuatan surat perjanjian jual jual-beli kendaraan Pemodelan proses fisik ke dalam sequence diagram . Pemodelan proses yang terjadi di dalam sistem informasi ke dalam sequence
diagram Algoritma proses yang terjadi
Contoh hasil print out  aplikasi yang  sudah dibuat  yang digunakan dalam proses pelaporan penjualan

## Kolom Where
Kolom  ini  membahas  mengenai  lokasi  bisnis  utama  tempat  sistem  informasi  berada serta  infrastruktur  dan  konfigurasinya,  dilihat  dari  sudut  pandang Planner , Owner , Designer , Detailed  Representation ,  dan Function  Enterprise .  Detailnya  dapat  dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4 .  Kolom where dari berbagai sudut pandang
Perspekt if Planne r Owner Designer Builder Detail
Representati on
Function Enterprise
Abstraks
i Where Lokasi tempat sistem berada:
Sistem dealer
PT. XYZ
berada
di gedung pusat
PT. XYZ
PC ( Personal
Computer ) yang telah ada pada dealer PT XYZ.
Peta jaringan yang diusulkan Ruangan  dimana sistem informasi akan diletakan Konfigurasi seluruh jaringan dealer penjualan agar dapat terhubung dengan  server dimana Sistem
Informasi akan dipasang
Kebutuhan infrastruktur
pendukung sistem informasi

## Kolom Who
Kolom  ini  membahas  mengenai  sumber  daya  manusia  yang  berperan  penting  dalam proses  pelaporan  dan  penanganan  penjualan  mobil  pada dealer PT.  XYZ,  dilihat  dari sudut  pandang Planner , Owner , Designer , Detailed  Representation ,  dan Function Enterprise . Seperti Tabel 5.
Tabel 5 .  Kolom who dari berbagai sudut pandang Perspektif Planner Owner Designer Builder Detail Representat ion Function Enterprise Abstraksi Who Orang-orang yang berperan penting dalam proses tersebut: a. Staf penjualan b. Bagian pembuat surat jual/beli c. Pimpinan Orang-orang yang ditugaskan untuk pembangunan dan mengelola sistem informasi:
a. Teknisi hardware
b. Administrator jaringan
c. Programmer
d. Penanggung jawab sistem informasi
Rancanga n  manual antarmuk a  aplikasi sistem informasi penjualan yang akan dibangun Gambaran antarmuka ( interface ) aplikasi sistem penjualan mobil  yang akan dibangun yang nantinya akan diterapkan secara
nyata Konfigurasi hak akses masing- masing user dalam
penggunaan aplikasi sistem penjualan mobil Nama-nama user yang akan menggunakan  sistem informasi

## Kolom When
Kolom  ini  membahas  mengenai  kejadian  atau  kegiatan  beserta  jadwalnya.  Kegiatan utama  yang  akan  dibahas  adalah  yang  berkaitan  dengan  pelaporan  penjualan  mobil, dilihat  dari  sudut  pandang Planner , Owner , Designer , Detailed  Representation ,  dan Functional Enterprise . Detailnya dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6 .  Kolom when dari berbagai sudut pandang
Abstraksi When Perspektif Planner Kegiatan atau kejadian yang terjadi berkaitan dengan penjualan mobil: a. Pencatatan yang terjadi atas transaksi penjualan mobil b. Form penjualan mobil diperiksa pimpinan
c. Pembuatan surat perjanjian jual/beli
d. Pembayaran pada bagian keuangan Owner Designer Builder Detail Representation
Bila cetak biru Arsitektur Enterprise ini diimplementasikan hingga menjadi aplikasi maka waktu yang dibutuhkan untuk coding (membuat program) adalah selama 4 bulan.

## Function
Enterprise

## Kolom Why
Kolom  ini  membahas  mengenai  tujuan,  motivasi  dan  inisiatif  serta  batasan-batasan yang  ditetapkan  berkaitan  dengan  sistem  informasi  yang  akan  dibangun,  dilihat  dari sudut  pandang Planner , Owner , Designer , Detailed  Representation ,  dan Function Enterprise . Detailnya dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7 .  Kolom why dari berbagai sudut pandang Perspek tif Planner Owner Designer Builder Detail Representa tion Function Enterprise Abstrak si Why Pada  kolom  ini dijelaskan visi dan misi. a. Visi Menjadi  dealer mobil terkemuka  dan mengutamakan kepuasan pelanggan b. Misi: Sebagai  suatu enterprise dalam bidang dealer mobil yang mengutamaka n kepuasan pelanggan Tujuan yang diharapkan dengan adanya
sistem informasi yang baru: a. Ingin  membuat tata kelola penjualan (manajemen) yang lebih baik b. Memaksimalka n kinerja penjualan
c. Mengefektifkan waktu untuk pengelolaan data penjualan Batasan- batasan  atau aturan  yang diterapkan dalam  proses perancangan sistem: a. Batasan tabel/ entitas (atribut, tipe  data dan primary key )
b. Laporan penjualan mobil c. Laporan cara bayar d. Surat perjanjia n jual/beli e. Hak akses masing- masing
user berbeda Aturan-aturan yang digunakan dalam  pembuatan aplikasi: a. Software yang digunakan adalah: - Database
menggunaka n MySQL
- Bahasa pemrograman menggunaka n VB.Net - Aplikasi hanya  dapat dijalankan dari  jaringan lokal Dalam proses pengkodean ini ada beberapa  hal yang harus diperhatikan
:
a. Login harus aman b. User  yang diberikan otoritas penuh terhadap sistem tidak boleh membagin ya  dengan user lain SOP  dalam menggunak an  aplikasi sistem informasi penjualan mobil

## Implementasi
Implementasi dari hasil pengembangan menggunakan Zachman Framework selanjutnya diimplementasikan dalam bentuk prototype aplikasi yang dibangun. prototype ini hanya mengutamakan  dari  sisi  fungsionalitas  saja,  yang  dikembangkan  lebih  lanjut.  Adapun urutan implementasi pada bagian penjualan seperti pada Tabel 8.
Tabel 8. Urutan implementasi aplikasi
No No aplikasi Nama aplikasi Keterangan 1 1.1 Aplikasi stok mobil Pengembangan baru 2 2.1 Aplikas pengadaan Pengembangan baru 3 2.2 Aplikasi retur pengadaan Pengembangan baru 4 2.3 Aplikasi penjualan Pengembangan baru 5 3.1 Aplikasi perjanjian jual/beli Pengembangan baru 6 4.1 Aplikasi laporan pengadaan Pengembangan baru 7 4.2 Aplikasi retur pengadaan Pengembangan baru 8 4.3 Aplikasi laporan penjualan Pengembangan baru 9 5.1 Aplikasi cetak surat perjanjian jual/beli Pengembangan baru

## Kesimpulan
Pendefinisian  Arsitektur Enterprise Penjualan  Mobil  pada Dealer PT.  XYZ  secara holistic (menyeluruh)  berupa blueprint Rencana  Induk  Sistem  Informasi.  Dokumen blueprint yang dihasilkan merupakan perencanaan pengembangan berbagai sub sistem dari  Sistem  Informasi  Penjualan  Mobil  Pada Dealer PT.  XYZ  yang  didasarkan  pada analisis  kebutuhan  dari enterprise melalui  proses  observasi. Blueprint ini  juga  sangat membantu  dalam  pengembangan  Sistem  Informasi  Penjualan  Mobil  pada Dealer PT. XYZ  untuk  pembuatan  jadwal  ( timetable )  yang  rinci  terhadap  semua  komponen  sub sistem yang akan dikembangkan.
Stakeholder dalam  pengambilan  kebijakan  untuk  investasi  TI/SI  pada enterprise perlu didukung dengan Arsitektur Data, Arsitektur Aplikasi, dan Arsitektur Teknologi dalam berinvestasi TI/SI sehingga mampu bersaing dalam era industri 4.0 yang berbasis pada teknologi  digital  sesuai  dengan blueprint yang  dihasilkan  dari  pengembangan Arsitektur Enterprise .  Saran  pada  penelitian  selanjutnya  dapat  melakukan implementasi  arsitektur enterprise yang  sudah  dibuat  ke  dalam  Rencana  Induk Pengembangan  Sistem  Informasi,  sehingga  sistem  yang  dibuat  menunjang  kegiatan enterprise dalam meningkatkan daya saing di era industri 4.0.

## Daftar Pustaka
[1] W.  Gunawan  and  B.  Liejaya,  “Formulating  cloud  based  hospital  information system  (HIS)  with  Zachman  framework,” IOP  Conf.  Ser.  Mater.  Sci.  Eng. ,  2020, doi: 10.1088/1757-899X/725/1/012092.
[2] N.  Rizky,  F.  Fitroh,  and  A.  F.  Firmansyah,  “Perencanaan  Arsitektur  Enterprise Menggunakan TOGAF ADM Versi 9 (Studi Kasus: Bimbel Salemba Group),” Stud. Inform. J. Sist. Inf. , vol. 10, no. 1, 2017.
[3] R.  Aradea,  H.  Mubarok,  and  R.  Pramudya,  “Model  Arsitektur  Layanan Terintegrasi  untuk  Mendukung  Interoperabilitas  Layanan  Perguruan  Tinggi,” 2014.
[4] E.  Eviana  and  S.  Sucipto,  “Perancangan  Enterprise  Architecture  Sistem Penjualan  dengan  Metode  TOGAF  ADM  pada  Marino  Collection,” PROCIDING KMSI , vol. 6, no. 1, pp. 106–113, 2018.
[5] A.  A.  Slameto,  E.  Utami,  and  A.  A.  Pangera,  “Penerapan  Zachman  Framework dalam Merancang Sistem Pelaporan Kerusakan Komputer,” SEMNASTEKNOMEDIA ONLINE , vol. 1, no. 1, pp. 17–27, 2013.
[6] K.  Surendro, Implementasi  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi .  Bandung: Informatika, 2009.
[7] K.  Surendro, Pengembangan  Rencana  Induk  Sistem  Informasi .  Bandung: Informatika, 2009.
[8] A.  G.  V.  Menchaca et  al. ,  “Practical  application  of  Enterprise  Architecture,  study case of SME metalmechanic in Mexico,” Eur. Sci. J. , vol. 1, pp. 233–241, 2013.
[9] G.  Osvalds,  “Definition  of  Enterprise  Architecture–Centric  Models  for  The Systems Engineers,” 2001.
[10]  A.  A.  Slameto,  E.  Utami,  dan  A.  A.  Pangera,  “Analisis  dan  Desain  Arsitektur Enterprise  Sistem  Informasi  Pelaporan  Kerusakan  Komputer  dengan  Zachman Framework,” J. Teknol. Inf. , vol. 7, no. 21, 2012.
[11]  J.  A.  Zachman,  “Concise  Definition  of  the  Enterprise  Framework,”  2012. http://www.zachman.com/about-the-zachmanframework  (accessed  31  Januari 2020).
[12]  Federal Chief Information Officer Council (FCIOC), “A Practical Guide to Federal Enterprise Architecture,” Februari 2007.
[13]  F. R. David, Strategic Management: Concepts and Cases , 14th ed. Pearson, 2012.
[14]  A.  P.  Widodo,  “Enterprise  architecture  model  untuk  aplikasi  government,” J. Masy. Inform. , vol. 1, no. 1, pp. 23–30, 2010.
[15]  T. S. Tyas and A. Tarmuji, “Perancangan Enterprise Architecture Planning (EAP) pada  Proses  Manajemen  Aset  dengan  Zachman  Framework  (Studi  Kasus  Divisi Manajemen Fasilitas PT. XYZ),” Universitas Ahmad Dahlan, 2013.
[16]  F.  Sulianta, Teknik  Perancangan  Arsitektur  Sistem  Informasi .  Yogyakarta: Penerbit Andi, 2017.