DAKWAH DAN KOMUNIKASI DALAM KONSELING LINTAS BUDAYA
Abdul Aziz, Barriyati Barriyati
IAIN Pontianak, Pontianak, Indonesia E-mail: abdulazizsambas@gmail.com, barriyatiirwan@gmail.com
Diterima tanggal: 05 Agustus 2022
Selesai tanggal:6 Desember 2022

## ABSTRACT
This  paper  aims  to  describe  da'wah  and  communication  in  cross-cultural counseling.  Da'wah  and communication are effective means in addition to spreading the symbols of Islam as well as being a bridge  in  cross-cultural  counseling.  In  cross-cultural  counseling  itself,  cultural  biases  become  an obstacle  if  the  counselors  do  not master  good  communication  and  effective  da'wah  methods.  This research was conducted qualitatively by means of a literature review. The conclusion of this study is to illustrate that in understanding cross-cultural counseling, communication has an important role as a  way or  way to  overcome  problems  that  occur in a society  that  adheres to  a multicultural  culture. With  good  and  effective  communication  coupled  with  good  and  effective  da'wah,  it  will  make  the relationship between individuals better and avoid frictions between cultures.
[Tulisan  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  dakwah  dan  komunikasi  dalam  konseling  lintas budaya.Dakwah  dan  komunikasi  merupakan  sarana  efektif  selain  menyebarkan  syiar  agama  Islam juga  menjadi  jembatan  dalam  konseling  lintas  budaya.Dalam  konseling  lintas  budaya  sendiri,  bias- bias budaya menjadi kendala jika para konselor tidak menguasai komunikasi yang baik serta metode dakwah yang efektif.Penelitian ini dilakukan secara kualitaitf dengan studi pustaka (literature review). Kesimpulan dari penelitian ini ialah memberikan gambaran bahwa dalam pemahaman konseling lintas budaya, komunikasi memiliki peran penting sebagai cara atau jalan untuk mengatasi persoalan yang terjadi di tengah masyarakat yang menganut budaya multicultural. Dengan komunikasi serta dibarengi dengan dakwah yang baik dan efektif akan membuat hubungan antar individu menjadi lebih baik dan menghindari pergesekan-pergesekan antar budaya].
Kata Kunci: Dakwah; Komunikasi; Konseling Lintas Budaya.

## PENDAHULUAN
Melihat  perkembangan  sejarah  agama yang ada  di  muka  bumi  ini,  pembahasan mengenai bimbingan dan konseling agama sejatinya  telah  dilakukan  oleh  para  nabi dan  Rasul,  sahabat  nabi,  para  ulama, pendeta,  rahib  dan  juga  para  pendidik  di lingkungan  masyarakat  dari  zaman  ke zaman. Dengan itu, problematika bimbingan  dan  konseling  di  tengah
masyarakat  beragama  secara  sosial  dan nonformal  telah  dikenal  sebagai  sebuah aktivitas bagi orang yang memiliki otoritas keagamaan di tengah komunitas masyarakat.Akan tetapi di dalam penerapannya,  aktivitas  pengetahuan  itu belum didasari teori-teori yang komprehensif  mengenai  bimbingan  dan
~ 1 ~

## DAKWAH DAN KOMUNIKASI DALAM KONSELING LINTAS BUDAYA
Abdul Aziz, Barriyati Barriyati
IAIN Pontianak, Pontianak, Indonesia E-mail: abdulazizsambas@gmail.com, barriyatiirwan@gmail.com
Diterima tanggal: 05 Agustus 2022
Selesai tanggal:6 Desember 2022

## ABSTRACT
This  paper  aims  to  describe  da'wah  and  communication  in  cross-cultural counseling.  Da'wah  and communication are effective means in addition to spreading the symbols of Islam as well as being a bridge  in  cross-cultural  counseling.  In  cross-cultural  counseling  itself,  cultural  biases  become  an obstacle  if  the  counselors  do  not master  good  communication  and  effective  da'wah  methods.  This research was conducted qualitatively by means of a literature review. The conclusion of this study is to illustrate that in understanding cross-cultural counseling, communication has an important role as a  way or  way to  overcome  problems  that  occur in a society  that  adheres to  a multicultural  culture. With  good  and  effective  communication  coupled  with  good  and  effective  da'wah,  it  will  make  the relationship between individuals better and avoid frictions between cultures.
[Tulisan  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  dakwah  dan  komunikasi  dalam  konseling  lintas budaya.Dakwah  dan  komunikasi  merupakan  sarana  efektif  selain  menyebarkan  syiar  agama  Islam juga  menjadi  jembatan  dalam  konseling  lintas  budaya.Dalam  konseling  lintas  budaya  sendiri,  bias- bias budaya menjadi kendala jika para konselor tidak menguasai komunikasi yang baik serta metode dakwah yang efektif.Penelitian ini dilakukan secara kualitaitf dengan studi pustaka (literature review). Kesimpulan dari penelitian ini ialah memberikan gambaran bahwa dalam pemahaman konseling lintas budaya, komunikasi memiliki peran penting sebagai cara atau jalan untuk mengatasi persoalan yang terjadi di tengah masyarakat yang menganut budaya multicultural. Dengan komunikasi serta dibarengi dengan dakwah yang baik dan efektif akan membuat hubungan antar individu menjadi lebih baik dan menghindari pergesekan-pergesekan antar budaya].
Kata Kunci: Dakwah; Komunikasi; Konseling Lintas Budaya.

## PENDAHULUAN
Melihat  perkembangan  sejarah  agama yang ada  di  muka  bumi  ini,  pembahasan mengenai bimbingan dan konseling agama sejatinya  telah  dilakukan  oleh  para  nabi dan  Rasul,  sahabat  nabi,  para  ulama, pendeta,  rahib  dan  juga  para  pendidik  di lingkungan  masyarakat  dari  zaman  ke zaman. Dengan itu, problematika bimbingan  dan  konseling  di  tengah
masyarakat  beragama  secara  sosial  dan nonformal  telah  dikenal  sebagai  sebuah aktivitas bagi orang yang memiliki otoritas keagamaan di tengah komunitas masyarakat.Akan tetapi di dalam penerapannya,  aktivitas  pengetahuan  itu belum didasari teori-teori yang komprehensif  mengenai  bimbingan  dan
~ 1 ~

## DAKWAH DAN KOMUNIKASI DALAM KONSELING LINTAS BUDAYA
Abdul Aziz, Barriyati Barriyati
IAIN Pontianak, Pontianak, Indonesia E-mail: abdulazizsambas@gmail.com, barriyatiirwan@gmail.com
Diterima tanggal: 05 Agustus 2022
Selesai tanggal:6 Desember 2022

## ABSTRACT
This  paper  aims  to  describe  da'wah  and  communication  in  cross-cultural counseling.  Da'wah  and communication are effective means in addition to spreading the symbols of Islam as well as being a bridge  in  cross-cultural  counseling.  In  cross-cultural  counseling  itself,  cultural  biases  become  an obstacle  if  the  counselors  do  not master  good  communication  and  effective  da'wah  methods.  This research was conducted qualitatively by means of a literature review. The conclusion of this study is to illustrate that in understanding cross-cultural counseling, communication has an important role as a  way or  way to  overcome  problems  that  occur in a society  that  adheres to  a multicultural  culture. With  good  and  effective  communication  coupled  with  good  and  effective  da'wah,  it  will  make  the relationship between individuals better and avoid frictions between cultures.
[Tulisan  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  dakwah  dan  komunikasi  dalam  konseling  lintas budaya.Dakwah  dan  komunikasi  merupakan  sarana  efektif  selain  menyebarkan  syiar  agama  Islam juga  menjadi  jembatan  dalam  konseling  lintas  budaya.Dalam  konseling  lintas  budaya  sendiri,  bias- bias budaya menjadi kendala jika para konselor tidak menguasai komunikasi yang baik serta metode dakwah yang efektif.Penelitian ini dilakukan secara kualitaitf dengan studi pustaka (literature review). Kesimpulan dari penelitian ini ialah memberikan gambaran bahwa dalam pemahaman konseling lintas budaya, komunikasi memiliki peran penting sebagai cara atau jalan untuk mengatasi persoalan yang terjadi di tengah masyarakat yang menganut budaya multicultural. Dengan komunikasi serta dibarengi dengan dakwah yang baik dan efektif akan membuat hubungan antar individu menjadi lebih baik dan menghindari pergesekan-pergesekan antar budaya].
Kata Kunci: Dakwah; Komunikasi; Konseling Lintas Budaya.

## PENDAHULUAN
Melihat  perkembangan  sejarah  agama yang ada  di  muka  bumi  ini,  pembahasan mengenai bimbingan dan konseling agama sejatinya  telah  dilakukan  oleh  para  nabi dan  Rasul,  sahabat  nabi,  para  ulama, pendeta,  rahib  dan  juga  para  pendidik  di lingkungan  masyarakat  dari  zaman  ke zaman. Dengan itu, problematika bimbingan  dan  konseling  di  tengah
masyarakat  beragama  secara  sosial  dan nonformal  telah  dikenal  sebagai  sebuah aktivitas bagi orang yang memiliki otoritas keagamaan di tengah komunitas masyarakat.Akan tetapi di dalam penerapannya,  aktivitas  pengetahuan  itu belum didasari teori-teori yang komprehensif  mengenai  bimbingan  dan
Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat & Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah (FUAD) IAIN Pontianak Jl. Letjen. Soeprapto, No. 19 Pontianak, Kalimantan Barat 78121 Phone: (0561) 734170 Mobile: 085741561121
konseling  dan  hal  ini  juga  terjadi  di Indonesia. 1
Bangsa Indonesia sendiri merupakan  negara  multicultural  yang memiliki  keragaman  mulai  dari  suku,  ras, agama  dan  budaya  dan  hal  itu  tidak menutup  kemungkinan  adanya  perbedaan dalam pelayanan bimbingan dan konseling.  Perbedaan  itu  bisa  dimulai  dari konselor  terhadap  klien,  maupun  klien terhadap  konselor  yang  lain.  Hal  ini menjadi keunikan apalagi dengan masyarakat multicultural, pemahaman konseling terutama konseling lintas budaya memegang kendali terhadap keberlangsungan keharmonisan masyarakat  salah  satunya  dikaji  mengenai komunikasi, perbedaan budaya dan perbedaan dari seorang individu 2 .
Dalam  layanan  konseling,  seorang konseling harus  memiliki  keterampilan atau  kompetensi  ataupun  keahlian  yang mencakup kecakapan dan praktik konselor.Pada kenyataannya masih terdapat  hambatan  dalam  pelaksanaan konseling  di  masyarakat  terkait  dengan macam-macam  keterampilan  komunikasi konseling  dengan  klien.Hal  ini  terjadi karena  perbedaan  budaya,  ataupun  nilai
1 Samsul  Munir  Amin, Bimbingan  dan Konseling Islam (Jakarta: Amzah, 2010), 17.
2 Syahril, “Konsel ing Lintas Budaya Dalam Perspektif  Budaya  Indonesia,” Jurnal  Al-Taujih (Bingkai  Bimbingan  dan  Konseling  Islami) Vol  4. No 1 (2018): 76.
antara  klien  dan  konselor.  Penting  bagi konselor  untuk  memahami  budaya  yang berbeda dalam melakukan proses konseling demi keberhasilan dan kelancaran dalam proses konseling sehingga  terjadi  komunikasi  yang  baik antara konlor dan konseli.
Seperti  yang  telah  kita  ketahui konseling  adalah  suatu  proses  pemberian bantuan  yang  terjadi  dalam  hubungan antara  konselor  dan  klien.  Dengan tujuan mengatasi kesulitan klien yang beradaptasi dengan  lingkungan  sosialnya  di  sekolah maupun di  masyarakat.Mengetahui  dan membantu  untuk  memecahkan  hambatan yang  mereka  hadapi  baik  dalam  belajar, beradaptasi dengan lingkungannya bersama keluarga. Untuk lebih memahami dan  mencapai  tujuan  konseling,  faktor utama  yang mempengaruhi adalah bahasa, bahasa  adalah  alat  yang  sangat  penting, bahasa  akan  menjadi  hambatan  dalam proses  konseling, jika  penasehat  tidak mengerti  atau  paham  dengan  bahasa  yang digunakan oleh klien.
Konseling sebagai sebuah layanan professional  lebih  banyak  dikenal  dan digunakan  dalam  konteks  pendidikan  dan pelayanan agama.Lebih dikenalnya konseling  dalam  dunia  pendidikan  karena awal perkembangan konseling di Indonesia berakar  dari  dunia pendidikan.Dengan dihimbaunya sekolah-sekolah untuk

## Abdul Aziz, Barriyati Barriyati:
menyediakan  guru  bimbingan  di  setiap sekolah,  konseling  sudah  lebih  dikenal oleh  masyarakat,  walaupun  terbatas  pada setiap seting pendidikan.
Akan tetapi, dengan arus globalisasi  yang  semakin  masif  dan disertai  aksesn  informasi  yang  mudah didapatkan dari berbagai media mulai dari online  ataupun  offline,  media  cetak ataupun digital orang tua sudah melek akan pentingnya  mencari  bantuan  professional mengenai  ilmu  jiwa seperti  para  konselor dan  psikolog  untuk membantu  memahami dan  mengatasi  masalah-masalah  mental dan jiwa yang terjadi pada anak-anak serta mengembangan  potensi  dan  mengenai  diri mereka sendiri. 3
Penerapan konseling lintas budaya  mengharuskan  konselor  responsif terhadap  keberadaan  keragaman  budaya dan  adanya  perbedaan  budaya  antara  satu kelompok  klien  dan  yang  lain,  dan  antara konselor  sendiri  dan  kliennya.  Konselor perlu  menyadari  implikasi atau  dampak dari  perbedaan  pada  proses  konseling. Budaya  yang  dianut  sangat  cenderung menimbulkan  kesulitan dalam  interaksi kehidupan manusia sehari-hari.
Masalah dapat timbul karena interaksi  dengan  lingkungannya.Masalah dapat  timbul  karena  interaksi  dengan
3 Gantina  Komalasari,  Eka  Wahyuni,  dan Karsih, Teori  dan  Teknik  KONSELING (Jakarta: Indeks, 2018), 7.
lingkungannya.Sangat  mungkin  masalah muncul  pada  unsur-unsur  budaya,  yaitu budaya  yang  dipegang  individu dan budaya  yang  ada  di  lingkungan  individu, serta  budaya-budaya  lain  yang  ada  di sekitar individu.
Dalam praktik sehari-hari, konselor tentunya akan berhadapan dengan klien  yang  masing-masing  memiliki  latar belakang  sosial  budaya  yang  berbeda. Dengan  demikian,  tidak  akan  mungkin disamakan dengan penanganannya. Perbedaan  ini  memungkinkan  terjadinya konflik,  saling  curiga  dan  perasaan negatif.Ada  konflik  dan  saling  curiga perasaan negatif terhadap orang-orang dari budaya yang berbeda. Sebab individu akan selalu berusaha untuk dapat mempertahankan  atau  nilai-nilai  yang dipegangnya  saat  ini.  Jika  terjadi  proses pelaksanaan konseling, maka memungkinkan  untuk  timbul  hambatan dalam konseling.
Kesadaran  akan nilai-nilai  yang berlaku bagi dirinya dirinya dan masyarakat pada umumnya akan membuat konselor  mempunyai  pandangan  yang sama  dengan  suatu  hal.  Persamaan pandangan  atau  persepsi  ini  merupakan langkah awal bagi konselor untuk melaksanakan konseling.
Kesadaran  akan  nilai-nilai  yang berlaku  pada  dan  masyarakat  pada umumnya  akan  menyebabkan  kesamaan
Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat & Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah (FUAD) IAIN Pontianak Jl. Letjen. Soeprapto, No. 19 Pontianak, Kalimantan Barat 78121 Phone: (0561) 734170 Mobile: 085741561121
pandangan terhadap sesuatu. Sudut pandang  atau  kesamaan  persepsi  ini merupakan  langkah  awal  bagi  konselor untuk  mengarahkan  menuju  konseling yang baik.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  dengan  studi  literasi/kajian pustaka.Pustaka  sendiri  merupakan  yang menjadi rujukan pembahasan dan pencapain  tujuan  penulisan  artikel  adalah mengenai  dakwah  dan  komunikasi  dalam konseling  lintas  budaya.Literasi  yang digunakan dan dirujuk sebagai analisa dan pembahasan  topik/tema  adalah  bersumber dari  buku,  jurnal/artikel,  manuskrip  dan beberapa  regulasi  yang  terkait  dengan topik pembahasan.

## KONSELING LINTAS BUDAYA
Konseling  Lintas  Budaya (cross- culturalcounseling) megandung  makna hubungan  yang  terjadi  dalam  aktivitas konseling  dan  melibatkan  konselor  dan konseli  (klien)  yang  berasal  dari  latar belakang budaya yang berdeda dan karena itu proses konseling rawan terjadinya bias- bias budaya pada konselor yang
beimplikasi proses konseling tidak berjalan  secara  optimal. Istilah  "lintas budaya"  digunakan  untuk  menegaskan adanya  saling  berhubungan  antar  budaya
yang beragam, lebih dari sekedar pendapatnya kelompok budaya itu sendiri. 4
Adanya keragaman budaya dalam masyarakat merupakan realitas hidup yang tidak  dapat  dihindari.  Globalisasi  atau  sisi dapat melahirkan budaya universal (global),  namun  disisi  lain  mendorong setiap  kelompok  budaya  berjuang  untuk meneguhkan  identitas  budaya  (cultural indentity)  sehingga  keragaman  budaya semakin berkembang. 5 Oleh
Kuntajaraningrat mengandung tiga komponen  penting  yaitu:  system  nilai, system  social  dan  kebudayaan  fisik  akan menentukan atau mewarnai perilaku individu  atau  kelompok  pendukung  suatu budaya. 6
Adapun  sebagai  yang  dimaksud dengan  konseling  lintas  budaya,  adalah konseling  yang  melibatkan  konselor  dan klien  berasal  dari  latar  belakang  budaya yang  berbeda,  dan  oleh  karena  itu,  proses konseling sangat rentan terhadap munculnya  bias  budaya  pada  bagian  dari konselor,  yang  tidak  efektif.  Oleh  karena itu,  konselor  perlu  memiliki  kepekaan budaya  dan  menjauhkan  diri  dari  bias budaya,  dan  keterampilan  yang  sesuai
4 Paula Alfa Loppies, “Penerapan Konseling  Lintas  Budaya  dan  Studi  Feminis Poskolonial Terhadap Penindasan Budaya Patriarki” 1, no. 1 (2018): 14.
5 Nuzilah, “Counseling Multikultural,” Jurnal Edukasi Vol 2. No 2 (Juli 2016): 207.
6 Keontjaraningrat, Metode Penelitian Masyarakat (Jakarta: Gramedia Pustaka, 1991), 29.

## Abdul Aziz, Barriyati Barriyati:
dengan  budaya.Dari  sudut  pandang  ini, konseling pada hakikatnya adalah “perjumpaan  budaya”  antara  ko nselor  dan klien.  Konseling  lintas  budaya  mengacu pada  hubungan  konseling  pada  dua  atau lebih  peserta  yang  berbeda  dalam  latar belakang  budaya,  nilai,  dan  gaya  hidup mereka.
Konselor berwawasan lintas budaya  adalah  konselor  yang  memiliki kepekaan  budaya dan  mampu  melepaskan diri  dari  bias-bias  budaya,  mengerti  dan dapat mengapresiasi diversitas budaya, dan memiliki  keterampilan  yang  responsive secara  kultural.  Dari  segi  ini,  maka konseling  berwawasan  lintas  budaya  pada dasarnya merupakan “perjumpaan budaya” (cultural ecounter) antara konselor dengan budayanya  sendiri  dengan  klien  dari budaya  berbeda  atau  sama  dengan  yang melayaninya 7 .

## KOMUNIKASI  KONSELING  LINTAS BUDAYA
Secara harfiah komunikasi merupakan  sebuah  proses  pertemuan antara dua orang atau lebih dan melakukan pertukaran  informasi,  berita  maupun  hal- hal yang belum pernah diketahui
sebelumnya  dan  pada  akhirnya  akan
7 Casmini Casmini, “MENGGAGAS

## KONSELING
BERWAWASAN BUDAYA
DALAM PERSPEKTIF BUDAYA INDONESIA,”
Hisbah: Jurnal Bimbingan Konseling dan Dakwah Islam 9, no. 1 (1 Juni 2012): 4, https://doi.org/10.14421/hisbah.2012.091-01.
membuat  pengertian  dan  pemahaman dalam setiap informasi yang telah disampaikan. 8 Dalam aktivitas proses komunikasi,  komunikator  menyapaikan pesan-pesan  kepada  individu  lain  dengan tujuan  individu  ini  mengerti  pesan  yang disampaikan oleh komunikator tersebut.
Untuk  menjadi  perhatian  dalam proses  komunikasi  adalah  pesan  atau informasi  yang  diterima  oleh  individu harus sesuai dengan pesan yang dimaksudkan sehingga tidak adanya multitafsir dalam pemahaman yang disampaikan  oleh  komunikator.  Dalam proses  tersebut,  tentunya  ada  berbagai aspek  yang  memengaruhi  keberhasilan komunikasi. Aspek-aspek yang memengaruhi  proses  komunikasi  dapat dimengerti lebih mudah dengan mengamati model komunikasi. 9
Tujuan  dari  komunikasi  sendiri adalah  membangun  atau  menciptakan pemahaman atau pengganti bersama.Saling memahami  dan  mengerti  bukan  berarti harus  menyetujui  tapi  mungkin  dengan komunikasi  terjadi  suatu perubahan  sikap, pendapat,  perilaku  atau  perubahan  secara
8 Rogers  dan  Kincaid, Communication Networks:  Toward  a  New  Paradigm  for  Research (New York: Free Press, 1981), 42.
9 Nabilla  Kusuma  Vardhani  dan  Agnes Siwi Purwaning Tyas, “Strategi Komunikasi Dalam Interaksi  Dengan  Mahasiswa  Pertukaran  Asing,” Jurnal  Gama  Societa 2,  no.  1  (27  Februari  2019):
9, https://doi.org/10.22146/jgs.40424.
Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat & Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah (FUAD) IAIN Pontianak Jl. Letjen. Soeprapto, No. 19 Pontianak, Kalimantan Barat 78121 Phone: (0561) 734170 Mobile: 085741561121
social. 10 Sedangkan  Fajar  berpendapat bahwa  tujuan  dari  komunikasi  itu  sendiri diantaranya  adalah:  mengubah  sikap  (to change the attitude), mengubah opini atau pendapat  maupun  pandangan  (to  change the  opinion),  mengubah  perilaku  (to change the behaviour), mengubah masyarakat (to change the society). 11
Komunikasi  memainkan  peranan penting  dalam  pemahaman  kita  terhadap budaya  dan  pengaruh  budaya  dalam perilaku  kita  sehari-hari.Semua  manusia memiliki  bahasa yang  berbeda-beda,  yang mana bahasa merupakan media komunikasi  manusia.Bahasa  dan  budaya memiliki  hubungan  timbal  balik  yang saling  mempengaruhi.Bahasa  menciptakan budaya  yang  dimiliki  manusia,  namun budaya  juga  dapat  memengaruhi  bahasa yang digunakan manusia.
Komunikasi  selalu  terjadi  dalam keadaan tertentu. Ketika seseorang berinteraksi  dengan  orang  lain,  akan  ada sejumlah  informasi  tertentu  yang  akan diberikan  seseorang  kepada  orang  lain. Begipun  pula  sebaliknya.  Ada  empat  hal yang  umumnya  kita  bicarakan  tentang proses  komunikasi.  Yang  pertama  adalah
10 Henny Novita Rumono dkk., “HUBUNGAN INTENSITAS KOMUNIKASI ORANGTUA-ANAK DAN KELOMPOK REFERENSI DENGAN MINAT MEMILIH JURUSAN  ILMU  KOMUNIKASI  PADA  SISWA KELAS XII,” Jurnal Ilmu Komunikasi, t.t., 5. 11 Fajar Marhaeni, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktik (Jakarta: Graha Ilmu, t.t.), 39.
pengkodean,  yang  merupakan  proses  di mana seseorang memilih, secara sadar atau tidak  sadar,  modalitas  tertentu  dan  untuk membuat  dan  mengirim  pesan  atau informasi  lainnya.  Yang  kedua  adalah decoding.yang merupakan  proses  dimana seseorang menerima sinyal dari orang lain dan  menerjemahkannya  menjadi  pesan yang  bermakna.  Signal  atau  sinyal  itu sendiri  adalah  kata-kata  perilaku  tertentu yang  dikirim  oleh  seseorang  selama komunikasi, misalnya bahasa verbal tertentu  dan  bahasa  non-verbal  yang ditransmisikan saat berbicara.
Komunikasi dialogis antara konselor  dan  klien  pada  dasarnya  adalah komunikasi interpersonal.Komunikasi interpersonal  merupakan  jenis  komunikasi yang  sering  dilakukan  dalam  berbagai kesempatan atau situasi baik di lingkungan maupun di tempat  kerja.Komunikasi interpersonal  adalah  komunikasi  yang dilakukan  oleh  dua  orang  dimana  masing- masing bertukar posisi sebagai komunikator  dan  komunikan.  Proses komunikasi  ini  tertanam  dalam  situasi yang  mendalam  dan  lebih  sering  melalui tatap  muka.  Komunikasi  interpersonal melibatkan  beberapa  faktor  pribadi,  yaitu persepsi, ketertarikan interpersonal, konsep diri dan komunikator dan komunikator, serta faktor situasional.

## Abdul Aziz, Barriyati Barriyati:
Gaya
komunikasi dalam konseling  merupakan  aspek  penting  untuk strategi intervensi budaya yang tepat.Dipahami bahwa kebanyakan konselor  tampak  lebih  peduli  dengan keakuratan  komunikasi  (sampai  ke  inti masalah) daripada dengan apakah
komunikasi
itu tepat. 12
Liliweri
menambahkan bahwa jenis komunikasi ini dianggap  lebih  efektif  dalam  upaya  untuk mengubah sikap, pendapat, perilaku seseorang, sifatnya dialogis berupa percakapan karena secara langsung, mengetahui  respons  berkomunikasi  pada saat itu, komunikasi dilancarkan.Komunikator mengetahui dengan pasti  apakah  komunikasi  tersebut berhasil atau tidak, berhasil atau tidak. Jika tidak,  ia  dapat  memberikan  kesempatan kepada  komunikan  untuk  bertanya  seluas- luasnya 13 .
Bentuk  kemunikasi  lintas  budaya bisa  berupa  perbedaan  bahasa,  perbedaan kebiasaan, perbedaan agama dan perbedaan hokum. Masing-masing individu  atau  kelompok  pasti  melekat dengan  khas  apa  yang  menjadi  keunikan dan  karakteristik  masing-masing.  Hal inilah  yang  menjadi  garapan  komunikasi
12 Yuwinda  Ardila, “MEMAHAMI KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA DALAM LAYANAN
KONSELING  KELOMPOK,” Jurnal  Bimbingan dan  Konseling  Borneo 1,  no.  2  (29  Desember 2019): 34, https://doi.org/10.35334/jbkb.v1i2.1162.
13 Liliweri Allo, Komunikasi Antar Pribadi (Bandung: Citra Aditya Bakti, 1991), 12.
lintas  budaya  tersebut.  Bahwa  komunikasi lintas budaya akan saling mempertemukan dan menyapakan antara entitas satu dengan entitas  lainnya,  sehingga  terjadi  interaksi didalamnya. Tentunya komunikasi akanmenjalankan tugasnya secara sistematis. 14

## DAKWAH DAN KOMUNIKASI
Islam  sebagai  ajaran  yang  rahmat, ramah,  lemah  lembut,  penuh  kasih  sayang adalah  ajaran  yang  memberikan  manfaat bagi  kehidupan  manusia,  kehidupan  yang sejahtera lahir dan batin 15 . Terkait dengan fungsi  kerahmatan  ini,  ajaran  Islam  yang masih  normative  harus  dijabarkan  ke dalam konsep yang dapat diimplementasikan dalam kehidupan nyata untuk mencapai kebahagiaan dan kesejahteraan.Ajaran Islam sebagai rahmat ini  melahirkan  konsep  ajaran  Islam  yang mensejahterakan dan membahagiakan manusia 16 .
Kemudian dakwah dalam substansinya merupakan aktivitas memanggil, menyeru dan mengajak masyarakat  untuk menuju  jalan  yang
14 Suryadi  Suryadi,  “Cross  Cultural  and  Cultural Counseling:  Komunikasi  Konseling  Lintas  Budaya Jawa  dan  Madura  di  Madrasah  Aliyah  Negeri  1 Jember,” KONSELING  EDUKASI  “Journal  of Guidance and  Counseling” 2,  no.  1 (15  Desember 2018):
102, https://doi.org/10.21043/konseling.v2i2.4468.
15 Suisyanto, Pengantar  Filsafat  Dakwah (Yogyakarta: Teras, 2006), 63.
16 HM  Kholili,  “DAKWAH  KULTURAL DAN  DAKWAH  YANG  RAMAH:,”  no.  110 (2017): 470.
Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat & Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah (FUAD) IAIN Pontianak Jl. Letjen. Soeprapto, No. 19 Pontianak, Kalimantan Barat 78121 Phone: (0561) 734170 Mobile: 085741561121
diridhai oleh Allah Swt untuk memperoleh kebahagian  dunia  dan  akhirat.Sejalan dengan perkembangan kesadaran keberagaman  masyarakat,  makna  dakwah semakin  sering  disebut  dalam  berbagai aktifitas dengan nuansa keagamaan. 17
Gerakan  dakwah  adalah  tugas mulia  yang  disyariatkan  Allah  Swt  di muka bumi, dakwah sering kali berhadapan dengan problematika masyarakat  dengan  situasi  dan  kondisi, penyesuian pesan, komunikasi dan metode dakwah.Demikian juga kemajuan masyarakat  modern  yang  akrab  dengan teknologi kmunikasi dan informasi, dakwah  memerlukan  kaidah-kaidah  yang harus  dipedomani.  Perubahan  social  yang terjadi  di  masyarakat  menjadi  factor  lain yang  tidak  kalah  pentingnya  untuk mendorong  kaidah  dan  prinsip-prinsip dakwah 18 .
Komunikasi dakwah adalah komunikasi yang unsur-unsurnya disesuaikan visi dan misi dakwah.
Menurut Toto Tasmara, bahwa komunikasi dakwah  adalah  suatu  bentuk  komunikasi yang  khas  dimana  seseorang  komunikator menyampaikan pesan-pesan yang
17 Marzuqi Agung Prasetya, “KORELASI ANTARA BIMBINGAN KONSELING ISLAM DAN DAKWAH,” Jurnal Addin 8, no. 2 (2014): 411.
18 Kamaluddin  Kam aluddin,  “KAIDAH PRINSIP-PRINSIP  DAKWAH  (Tinjauan  Fikih Dakwah),” Studi  Multidisipliner:  Jurnal  Kajian Keislaman 4,  no.  1  (30  Juni  2017):  23, https://doi.org/10.24952/multidisipliner.v4i1.922.
bersumber  atau  sesuai  dengan  ajaran  Al- Qur’an  dan  Sunnah,  dengan  tujuan  agar orang  lain  dapat  berbuat  amal  shaleh sesuai dengan pesan-pesan yang disampaikan 19 .
Baik  komunikasi  atau  dakwah keduanya  dilakukan  baik  secara  langsung maupun  ataupun  tidak  langsung. Dalam proses secara langsung komunikasi ataupun  dakwah  dapat  dilakukan  melalui dua  cara  yaitu  verbal  maupun  non  verbal. Dalam penyampaian pesan verbal komunikasi  atau  dakwah  itu  bisa  bersifat satu arah ataupun dua arah.Dalam komunikasi  atau  dakwah  non  verbal kegiatan  ini  bisa  dilakukan  melalui berbagai  kegiatan  atau  iklan-iklan  yang tujuannya  perubahan  sikap  dan  tingkah laku 20 .
Pelayanan  BK  dalam  Islam  adalah konsep  yang  mempromosikan  bahwa pelayanan pendidikan atau dakwah hendaklah  menekankan  upayanya  pada aksi  memotivasi  dan  memacu  semangat manusia  (konseli)  untuk  berbuat  baik  dan merebut hidayah serta beramar ma’ruf dan nahi mungkar guna mencapai kebahagian dunia  dan  akhirat  serta  bebas  dari  azab keduanya  ( waqinaa  ‘adzaban  naar )  dan masuk  surge.  Pelayanan  bantuan  itu
19 Mubasyaroh,  “Dakwah  dan  Komunikasi (Studi Penggunaan Media Massa Dalam Dakwah),” At-Tabsyir:  Jurnal  Komunikasi  Penyiaran  Islam Vol 4. No 1 (2016): 107.
20 Mubasyaroh, 109.

## Abdul Aziz, Barriyati Barriyati:
dilakukan  tidak  saja  dari  manusia,  untuk manusia, oleh manusia, dan dalam suasana memuliakan  kemanusiaan  manusia,  tetapi juga  dimulai  dari  Allah  (minallah),  dalam orientasi  pengembangan hablun  minallah, dalam  suasana ma’allah dan lillah yang ditujukan kepada-Nya serta mengharapkan mardatillah,  karena  manusia  semacam  ini adalah  khilah  Allah  di  bumi  dan ‘ibaadi -
Nya di akhirat 21 .

## KESIMPULAN
Bimbingan  dan  konseling  adalah upaya  untuk  memberikan  bantuan  kepada seseorang agar mereka dapat mengarahkan potensinya  untuk  berkembang  secara mandiri.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa layanan bimbingan konseling sangat penting  dan  utama  untuk  membantuk proses konseling, sehubung dengan proses potensi  individu  secara  optimal  dan mandiri,  yang  lebih  banyak  disarankan untuk  memecahkan  permasalahan  yang dihadapi.Pada Kenyataannya masih terdapat hambatan pelaksanaan di masyarakat terkait dengan teknik keterampilan komunukasi konseling dengan  ini  mungkin  karena  perbedaan dalam budaya, atau nilai-nilai antara kluen dan  konselor.Untuk  memiliki  kepekaan budaya, konselor harus memiliki
21 Aep  dkk.,Kapita  Selekta  Bimbingan  dan
Konseling Islam Narasi Ragam
KompetensiPersembahan  PABKI  Untuk  Negeri (Malang: Inteligensia Media, 2022), 143.
pemahaman  yang  kaya  tentang  berbagai budaya  di  luar  budaya  mereka,  terutama yang berkaitan dengan latar belakang klien mereka.Namun,  ini  tidak  berati  bahwa konselor  harus  memahami  semua budaya, upaya  untuk  menumbuhkan  kesadaran budaya pada konselor bukanlah suatu yang mudah.
Komunikasi  memainkan  peranan penting  dalam  pemahaman  kita  terhadap budaya  dan  pengaruh  budaya  dalam perilaku  kita  sehari-hari.Semua  manusia memiliki  bahasa  yang  berbeda-beda,  yang mana bahasa merupakan media komunikasi  manusia.  Pertama  adalah encoding,  yaitu  proses  di  mana  seseorang memilih,  baik  secara  sadar  ataupun  di bawah  sadarnya,  modalitas  dan  metode tertentu  untuk  membuat  dan  mengirimkan pesan  atau  informasi  kepada  orang  lain. Kedua  adalah  decoding,  yaitu  proses  di mana  seseorang  menerima  sinyal  dari orang  lain  dan  menerjemahkannya  ke dalam  pesan  yang  bermakna.Komunikasi verbal adalah komunikasi antara komunikan  dan  komunikator  dengan medium  atau  media  dengan  ucapan  yang bisa  didengarkan  secara  langsung  atau dengan  menggunakan  kata-kata.Dalam sebuah  hubungan,  pesan  verbal  sangat penting  dalam  perkembangan  sebuah hubungan.Di  sinilah  pentingnya  sebuah komunikasi  verbal  dalam  sebuah  layanan bimbingan dan konseling.
Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat & Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah (FUAD) IAIN Pontianak Jl. Letjen. Soeprapto, No. 19 Pontianak, Kalimantan Barat 78121 Phone: (0561) 734170 Mobile: 085741561121

## DAFTAR PUSTAKA
Aep,  Hasan  Basri,  Agus  Santoso,  Sugandi Miharja, Muhammad
Edi
Kurnanto,
Muhammad  Thohir, Mubasyaroh,  dkk. Kapita Selekta  Bimbingan  dan  Konseling  Islam Narasi Ragam KompetensiPersembahan PABKI  Untuk  Negeri.  Malang:  Inteligensia Media, 2022.
Allo,  Liliweri.Komunikasi  Antar  Pribadi. Bandung: Citra Aditya Bakti, 1991.
Amin, Samsul Munir. Bimbingan dan
Konseling Islam. Jakarta: Amzah, 2010. Ardila,
Yuwinda.

## “MEMAHAMI KOMUNIKASI  ANTAR  BUDAYA  DALAM
LAYANAN  KONSELING  KELOMPOK.”
Jurnal  Bimbingan  dan  Konseling  Borneo 1, no. 2 (29 Desember 2019). https://doi.org/10.35334/jbkb.v1i2.1162. Casmini, Casmini. “MENGGAGAS KONSELING  BERWAWASAN  BUDAYA DALAM

## PERSPEKTIF
BUDAYA INDONESIA.” Hisbah:  Jurnal  Bimbingan Konseling  dan  Dakwah Islam 9,  no.  1  (1 Juni
2012):
1 – 15. https://doi.org/10.14421/hisbah.2012.091-01.
Kamaluddin, Kamaluddin.
“KAIDAH
PRINSIP-PRINSIP DAKWAH (Tinjauan Fikih  Dakwah).” Studi  Multidisipliner:  Jurnal Kajian Keislaman 4, no. 1 (30 Juni 2017): 22 – 42. https://doi.org/10.24952/multidisipliner.v4i1.9 22.
Keontjaraningrat.Metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: Gramedia Pustaka, 1991.
Kh olili,  HM. “DAKWAH KULTURAL  DAN DAKWAH  YANG  RAMAH:,”  no.  110 (2017): 6.
Komalasari,  Gantina,  Eka  Wahyuni,  dan Karsih. Teori  dan  Teknik  KONSELING.

## Jakarta: Indeks, 2018.

## Loppies,  Paula  Alfa.  “Penerapan  Konseling
Lintas  Budaya  dan  Studi  Feminis  Poskolonial T erhadap Penindasan Budaya Patriarki” 1, no.
1 (2018): 16.
Marhaeni,  Fajar. Ilmu  Komunikasi:  Teori  dan Praktik. Jakarta: Graha Ilmu, t.t.
Mubasyaroh.“Dakwah  dan  Komunikasi  (Studi Penggunaan Media Massa Dalam Dakwah).” At-Tabsyir: Jurnal Komunikasi Penyiaran Islam Vol 4. No 1 (2016).
Nuzilah.“Counseling Multikultural.” Jurnal Edukasi Vol 2. No 2 (Juli 2016).
Prasetya, Marzuqi Agung. “KORELASI

## ANTARA BIMBINGAN KONSELING ISLAM DAN DAKWAH.” Jurnal Addin 8, no. 2 (2014): 16. Rogers, dan Kincaid.Communication
Networks:  Toward  a  New  Paradigm  for Research. New York: Free Press, 1981.
Rumono,  Henny  Novita,  Djoko  Setyabudi,  S Sos, dan Drs Tandiyo Pradekso. “HUBUNGAN INTENSITAS KOMUNIKASI

## ORANGTUA-ANAK DAN KELOMPOK
REFERENSI  DENGAN  MINAT  MEMILIH JURUSAN  ILMU  KOMUNIKASI  PADA
SISWA KELAS XII.” Jurnal Ilmu Komunikasi, t.t., 11. Suisyanto.Pengantar
Filsafat Dakwah. Yogyakarta: Teras, 2006.

## Suryadi, Suryadi. “Cross Cultural and Cultural
Counseling:  Komunikasi  Konseling  Lintas Budaya Jawa dan Madura di Madrasah Aliyah Negeri  1  Je mber.” KONSELING  EDUKASI “Journal of Guidance and Counseling” 2, no.
1 (15 Desember 2018). https://doi.org/10.21043/konseling.v2i2.4468.
Syahril.“Konseling  Lintas  Budaya  Dalam Perspektif Budaya Indonesia.” Jurnal Al-Taujih (Bingkai  Bimbingan  dan  Konseling  Islami) Vol 4. No 1 (2018).
Vardhani,  Nabilla  Kusuma,  dan  Agnes  Siwi Purwaning Tyas. “Strategi Komunikasi Dalam Interaksi Dengan Mahasiswa Pertukaran Asing.” Jurnal  Gama  Societa 2,  no.  1  (27 Februari 2019): 9. https://doi.org/10.22146/jgs.40424.