## PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA ANGGOTA KOPERASI
1) Hamidah Nayati Utami
1) Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya
1) Email: hamidahn@ub.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menjelaskan  pengaruh  iklim  organisasi  dan organization  citizenship  behavior  secara  simultan  dan  parsial  terhadap  kinerja  anggota koperasi.Yang menjadi populasi penelitian ini adalah seluruh anggota koperasi yang menjadi anggota  koperasi  UMKM  wanita  Kendedes  Singosari  Malang  sebanyak  201  orang.  Sampel dalam  penelitian  ini  diambil  dengan  menggunakan  teknik Simple  Random  Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 67. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari: (1) analisis  statistik  deskriptif  yang  mendeskripsikan  hasil  jawaban  responden  dengan  distribusi frekeunsi  dan  nilai  mean  skor,  dan  (2)  analisis  statistik  inferensial  yang  digunakan  untuk menguji  hipotesis  melalui  uji  F  dan  uji  t.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  Terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara  Iklim  Organisasi  (X 1 )  dan  OCB  (X 2 )  secara  simultan  dan parsial terhadap variabel Kinerja anggota koperasi (Y). Kata Kunci: iklim organisasi, OCB, kinerja anggota koperasi

## ABSTRACT
The  aim  of  this  research  is  to  explain  the  effect  of  organization  climate  and organizational  citizenship  behavior  to  perfomance  of  cooperative  member  partially  and simultaneosly. Research  population  are all of member of  woman cooperative small business “Kendedes” at Singosari. The number of population are 201 members. Sampling technique is simpel  random  sampling  and  the  number  of  sampel  are  67  members Descriptive  statistical analysis  is  used  to  provide  a  description  of  the  independent  variables  and  the  dependent variable  using    frequency    distribution    tables,    whereas    to  determine  the  effect    of independent  variables  on  the  dependent  variable  used  inferential  statistical  analysis  of  the multiple  linear  regression  analysis.  Hypothesis  testing  results  indicate  organization  climate and organizational citizenship behavior have siginificant effect to perfomance of cooperative member partially and simultaneosly
Keywords:  organization  climate, organization citizenship behavior,  and cooperative member performance

## PENDAHULUAN
A. Latar Belakang.
Terdapat  dua  faktor  utama  yang menjadi  penentu  perilaku  individu  dalam menghasilkan kinerja. Faktor tersebut adalah faktor  organisasional  dan  faktor  inidvidual. Salah satu faktor organisasional yang penting adalah    iklim  organisasi.  Iklim  organisasi yang kondusif  akan mendorong kenyamanan anggota organisasi dalam berkegiatan,
konsentrasi  dalam  bekerja,  sehingga  mampu menghasilkan  kinerja  yang  tinggi.  Adapun faktor  individiual  yang  banyak  mendapat perhatian  para  peneliti  adalah  organizational citizenship behavior, dimana ada kesukarelaan  anggota  organisasi  dalam menjalankan tugas atau membantu organisasi yang lain.
Koperasi  sebagai  badan  usaha  yang mendasarkan  pada  prinsip  gotong  royong perlu  dikaji  aspek  organizational  citizenship
behavior  pada  anggotanya  sebagai  upaya untuk  melihat  peran  dari  OCB  bagi  kinerja koperasi  dan  kinerja  anggotanya.  Begitupula pada iklim organisasinya. Perlunya dilakukan pengkajian  aspek  iklim  organisasi  ini  adalah untuk  bagian-bagian  dari  iklim  organisasi koperasi  yang  perlu  dijadikan  pertimbangan untuk  mengembangkan  koperasi.  Beberapa diantaranya  adalah  perilaku  komunikasi, kepemimpinan mengkaji
perilaku komunikasi, dan lingkungan kerja di koperasi.
Melihat  pentingnya  OCB  dan  Iklim organisasi  bagi  suatu  organisasi,  maka penelitian ini mengkaji iklim organisasi  dan OCB  terhadap  kinerja  anggota  koperasi, sehingga dapat  dijadikan salah satu  landasan bagi  koperasi  untuk  melakukan  intervensi sehingga  terdapat  perilaku  kesukarelaan anggota  dalam  bekerja  di  luar  tugas  pokok fungsinya.  Serta  memperhatikan  komunikasi dan kepemimpinan yang baik bagi peningkatan kinerja koperasi.

## B. Rumusan Masalah
1. Apakah ada pengaruh yang signifikan iklim  organisasi  dan  organization citizenship  behavior  secara  simultan terhadap kinerja anggota?
2. Apakah ada pengaruh yang signifikan iklim  organisasi  dan  organization citizenship  behavior  secara  parsial terhadap kinerja anggota?
3. Apakah ada pengaruh yang signifikan iklim  organisasi  terhadap  terhadap organizational citizenship behavior?

## C. Tujuan Penelitian
1. Untuk  mengetahui  pengaruh  iklim organisasi dan organization citizenship  behavior  secara  simultan terhadap kinerja anggota koperasi. 2. Untuk  mengetahui  pengaruh  iklim organisasi dan organization citizenship  behavior  secara  parsial terhadap kinerja anggota koperasi.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  iklim organisasi  terhadap  kinerja  terhadap organizational behavior.
D. Model Hipotesis dan Rumusan

## Hipotesis Penelitian
Berdasarkan  kajian  pustaka  dapat dirumuskan kerangka berpikir sebagai berikut:

## Gambar 1 Model Hipotesis Rumusan Hipotesis
1) Terdapat  pengaruh  yang  signifikan iklim  organisasi  dan  organizational citizenship  behavior  secara  simultan terhadap kinerja anggota.
2) Terdapat  pengaruh  yang  signifikan iklim  organisasi  dan  organizational citizenship  behavior  secara  parsial terhadap kinerja anggota
3) Terdapat  pengaruh  yang  signifikan iklim organisasi terhadap
organizational citizenship behavior.

## METODE PENELITIAN

## Rancangan penelitian
Berdasarkan  tujuan  penelitian  yang hendak  dicapai,  maka  jenis  penelitian  yang digunakan adalah penelitian kuantitatif survey  korelasional,  yaitu  penelitian  yang menyoroti  hubungan  antara  peubah-peubah penelitian  dan  menguji  hipotesa  yang  telah dirumuskan  sebelumnya,  untuk  mengetahui adanya  hubungan  atau  pengaruh  akan dilakukan uji statistik sehingga menggunakan pendekatan kuantitatif, dan untuk menjelaskan  substansi  hasil  uji  stitistik digunakan pendekatan kualitatif.

## Populasi dan Sampel
IKLIM ORGANISASI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KINERJA ANGGOTA KOPERASI
Yang  menjadi  populasi  penelitian  ini adalah  seluruh  anggota  koperasi  yang menjadi  anggota  koperasi  UMKM  wanita Kendedes  Singosari  Malang  sebanyak  201 orang.  Sampel  dalam  penelitian  ini  diambil dengan  menggunakan  teknik  tertentu  yang disebut  dengan  teknik Simple  Random Sampling .  Jumlah  ditentukan  dengan  rumus Slovin  (Hasan,  2002),  ditemukan  jumlah sampel sebanyak 67 orang atau 67 responden.
Pengumpulan Data Tehnik dan
instrumen yang
dipergunakan  untuk  mengumpulkan  data dilakukan  melalui  :  Kuesioner,  merupakan tehnik  pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan melalui pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab.

## Jenis Data
Penelitian  ini  menggunakan  dua  jenis  data yaitu: (1) Data Primer,  merupakan data Data primer  yang  diperoleh  dari  responden penelitian yang dikumpulkan secara langsung dari  para  responden  yang  diperoleh  melalui kuesioner;  (2)  Data  sekunder,  merupakan data  yang  diperoleh  secara  tidak  langsung atau  dari  pihak  lain  yang  berhubungan dengan  proyek  penelitian,  yang  telah dikumpulkan  dan  diolah  sebagai  pendukung data primer. Data sekunder berasal dari intern perusahaan, buku-buku dan literatur.

## Peubah Penelitian
Untuk  memudahkan    penelitian  dan mengetahui  peubah  yang  digunakan,  maka diperlukan kegiatan  yang harus dilaksanakan atau  disebut  definisi  operasional.  Dengan definisi operasional dapat memberikan batasan  atau  arti  suatu  variabel  dengan memperinci  hal  yang  harus  dikerjakan  oleh peneliti  untuk  mengukur  variabel  tersebut. Peubah-peubah  dalam  penelitian  ini  adalah: Iklim Organisasi (X1), Organizational Citizenship  behavior  (X2),  Kinerja  anggota
Koperasi (Y)
1) Iklim Organisasi adalah persepsi individu terhadap lingkungan internal
organisasi yang mempengaruhi organisasi dan perilaku anggota organisasi yang berupa kepemimpinan, komunikasi dan lingkungan fisik.
2) OCB adalah perilaku pilihan yang tidak menjadi bagian dari kewajiban kerja formal karyawan, namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif.
3) Kinerja anggota koperasi adalah hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan segala tugas yang telah
dibebankan kepadanya dengan baik.

## Pengukuran Variabel
Skala yang digunakan untuk mengukur  masing-masing  variabel  adalah Skala Likert, yaitu suatu cara yang sistematis untuk  memberi  penilaian  pada  indeks  untuk mengukur  sikap,  pendapat,  dan  persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang fenomena sosial.

## Analisis Data
Analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini terdiri dari: (1) analisis statistik deskriptif yang mendeskripsikan hasil jawaban responden dengan distribusi frekeunsi  dan  nilai  mean  skor,  dan  (2) analisis  statistik  inferensial  yang  digunakan untuk menguji hipotesis melalui uji F dan uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Deskripsi Variabel dan Item Penelitian
Berdasarkan hasil jawaban responden, maka dapat diketahui rata-rata skor item penelitian pada masing-masing variabel tercantum pada Tabel 1.
Tabel 1.

## Deskripsi Variabel dan Item Penelitian
INDIKATOR ITEM Mea n Item Mean Variabe l Iklim Organisas i (X1)
Komunikasi
Intensitas komunikasi dengan ketua 3,91 Intensitas komunikasi dengan rekan 3,93
sejawat Kepemimpinan Kemampuan ketua untuk mengarahkan 3,81 Kewibawaan ketua 3,82 Lingkungan Fisik Mutu ruangan kerja kerja 3,84 Mutu sarana prasarana kerja 3,84
3,85
OCB
(X2) Altruism (perilaku membantu) Menggantika n tugas teman 3,63
Membantu memikirkan persoalan teman 3,63 Civic Virtue (perilaku partisipasi) Bersikap sopan kepada pelanggan, 3,76
Berpartisipasi dalam organisasi 3,63 Conscientiousne ss (kinerja melebihi standar minimum) Melakukan hal yang dapat memberikan kesan baik bagi organisasi, 3,76 Menyelesaika n pekerjaan dengan standar profesional 3,76
3,5 Kinerja
Karyawa n (Y) Kualitas pekerjaan
Kesesuaian pelaksanaan kerja dengan ukuran 4,13 Tingkat kerapian pekerjaan
4,18 Perencanaan pekerjaan 4,15 Kuantitas hasil kerja Tingkat keberhasilan 4,18 Kesesuaian hasil kerja dengan target kerja 4,13 Jumlah hasil pekerjaan 4,15 Ketepatan Waktu Ketepatan waktu penyelesaian tugas
4,18 Ketepatan waktu bekerja 4,04 4,14
Nilai  rata-rata  jawaban  responden pada  variabel  iklim  organisasi  (X 1 )  sebesar 3,85  bermakna  bahwa  rata-rata  sikap responden  setuju  atau  menilai  baik  terhadap iklim  organisasi  mereka  karena  mendekati skor  4.  Hal  ini  berarti  bahwa:  intensitas komunikasi dengan ketua, intensitas
komunikasi dengan rekan sejawat, kemampuan  ketua  untuk  mengarahkan, kewibawaan  ketua,  mutu  ruangan  kerja,  dan mutu sarana prasarana kerja sudah baik.
Nilai rata-rata jawaban responden pada variabel  OCB  (X 2 )  sebesar  3,67  bermakna bahwa  rata-rata  sikap  responden  setuju  atau memiliki  perilaku  OCB  yang  baik  karena berkisar  antara  skor  3,5.  Hal  ini  berarti bahwa:  perilaku  menggantikan  tugas  teman, perilaku membantu teman memikirkan persoalan mereka, sikap sopan dan menunjukkan  penghargaan  kepada  para pelanggan,  tanpa  kecuali  di  setiap  kondisi, perilaku partisipasi  secara bertanggungjawab dalam organisasi, perilaku melakukan hal-hal yang  dapat  memberikan  kesan  baik  bagi organisasi,  meskipun  tidak  dipersyaratkan, dan perilaku menyelesaikan pekerjaan dengan standar professional  sudah baik Nilai rata-rata kinerja anggota koperasi yang  diukur  dengan  8  item  pernyataan diperoleh  sebesar  4,14.  Besaran  rata-rata dengan  nilai  mendekati  skor  4  (setuju) artinya  bahwa  rata-rata  responden  memiliki prestasi kerja yang baik dalam bekerja.

## B. Analisis Regresi Linier Berganda dan Pengujian Hipotesis Penelitian
Hasil perhitungan analisis regresi linier berganda untuk variabel Iklim Organisasi (X 1 ) dan OCB (X 2 ), terhadap Kinerja anggota koperasi (Y) diperoleh hasil seperti pada tampak pada tabel berikut ini:

## Tabel 2
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda variabel Iklim Organisasi (X 1 ), dan OCB (X 2 ), terhadap Kinerja anggota koperasi (Y)
Analisis ini digunakan untuk mengetahui  besarnya  pengaruh  variabel Iklim  Organisasi  (X 1 )  dan  OCB  (X 2 ) terhadap  variabel  Kinerja  anggota  koperasi (Y).  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa nilai F sebesar 0,000 kemudian dibandingkan dengan  nilai  signifikansi  α  sebesar  0,05. Berdasarkan data tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  signifikansi  F  <  signifikansi  α  yaitu 0,000  <  0,05,  maka  hasil  regresi  linier berganda  adalah  signifikan.  Artinya  variabel Iklim Organisasi (X 1 ), dan OCB (X 2 )  secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kinerja Anggota Koperasi (Y).
Selain itu, hasil penelitian menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  t variabel  Iklim Organisasi  (X 1 ) sebesar 0,000 sedangkan  nilai  signifikansi  α  sebesar  0,05. Berdasarkan  hasil  tersebut  dapat  dinyatakan bahwa  signifikansi  t  <  signifikansi  α  yaitu 0,000  <  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa variabel  Iklim  Organisasi  (X 1 )  secara  parsial berpengaruh  pada  variabel  Kinerja  anggota koperasi (Y).
Perhitungan untuk variabel OCB (X 2 ) menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  t variabel  OCB  (X 2 )  sebesar  0,000  sedangkan signifikansi α sebesar 0,05. Berdasarkan hasil tersebut  dinyatakan  bahwa  signifikansi  t  < signifikansi  α  yaitu  0,000  <  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel  OCB  (X 2 ) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja anggota koperasi (Y).
Selain  itu  perhitungan  nilai  r 2 menunjukkan  perolehan  nilai  sebesar  0,1560
pada  variabel  Iklim  Organisasi  (X 1 ),  nilai  r 2 sebesar  0,0625  pada  variabel  OCB  (X 2 ) memberikan  nilai  kontribusi  dari  tiap- tiap  variabel  Iklim  Organisasi  (X 1 ),  dan OCB  (X 2 )  terhadap  variabel  Kinerja anggota koperasi (Y). Dari hasil perhitungan  diketahui  nilai  R square sebesar  0,503  nilai  tersebut  berarti kontribusi  variabel  Iklim  Organisasi (X 1 ),  dan  OCB  (X 2 )  terhadap  variabel Kinerja  anggota  koperasi  (Y)  sebesar 50,3% sedangkan sisanya 49,7%
dipengaruhi  oleh  variabel  diluar  Iklim Organisasi (X 1 ) dan OCB (X 2 )

## D. Pembahasan
Pengaruh Iklim Organisasi Kinerja anggota koperasi
Nilai  signifikansi  t  variabel  Iklim Organisasi (X 1 ) adalah 0,000 sedangkan nilai signifikansi α sebesar 5% sehingga sig t < sig α  (0,000  <  0,05).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  variabel  Iklim  Organisasi  (X 1 ) terhadap  variabel  Kinerja  anggota  koperasi (Y).  Pada  nilai  B  ditabel  2,  X 1 (Iklim Organisasi) = 0,209 artinya tiap penambahan satu  satuan  X 1 (Iklim  Organisasi)  akan meningkatkan  nilai  Y  (Kinerja  anggota koperasi)  sebesar  0,209  dengan  syarat  OCB (X 2 konstan).
Hal  ini  berarti  bahwa  variabel  iklim organisasi  (X 1 )  di  Koperasi  Kendedes  yang secara keseluruhan sudah baik perlu dipertahankan  dan  ditingkatkan  agar  dapat lebih  meningkatkan  kinerja  anggotanya. Sebagaimana  telah  ditunjukkan  bahwa  nilai rata-rata  jawaban  responden  pada  variabel iklim  organisasi  (X 1 )  sebesar  3,85  bermakna bahwa  rata-rata  sikap  responden  setuju  atau menilai  baik  terhadap  iklim  organisasi mereka  karena  mendekati  skor  4.  Hal  ini berarti  bahwa:  intensitas  komunikasi  dengan ketua,  intensitas  komunikasi  dengan  rekan sejawat, kemampuan ketua untuk mengarahkan,  kewibawaan  ketua,  mutu ruangan  kerja,  dan  mutu  sarana  prasarana kerja  sudah  baik.  Iklim  organisasi  yang  baik dibutuhkan  anggota  koperasi  agar  mereka dapat  meningkat  kinerja  usaha  kecilnya.  Hal
Variabel Unstandardized Coefficients
t
Sig. r 2 B Std. Error ( Constant ) 15,597 2,260 6,900 0,000 - Iklim Organisasi (X 1 ) 0,311 0,091 3,410 0,001 0,1560 OCB (X 2 ) 0,407 0,199 2,047 0,045 0,0625
R                          =  0,709
R Square =  0,503
Adjusted R Square =  0,480
F hitung                   =  21,284 Sign. F                     =  0.000
ini  mengingat  koperasi  sebagai  penyedia faktor  produksi  dan  permodalan  usaha  kecil dan menengah.
Pengaruh OCB terhadap  Kinerja anggota koperasi
Nilai  signifikansi  t  variabel  OCB  (X 2 ) adalah 0,000 sedangkan nilai signifikansi α = 5% sehingga sig t < sig α (0,000 < 0,05). Hal ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh yang  signifikan  antara  variabel  OCB  (X 2 ) terhadap  variabel  Kinerja  anggota  koperasi (Y).  Pada  nilai  B  di  tabel  2,  X 2 (OCB)  = 0,304  artinya  setiap  peningkatan  satu  satuan X 2 (OCB)  akan  meningkatkan  Y  (Kinerja anggota  koperasi)  sebesar  0,304  satuan, dengan syarat Iklim Organisasi (X 2 ) konstan.
Hal  ini  berarti  bahwa  variabel  OCB (X 2 ) anggota Koperasi Kendedes yang secara keseluruhan  sudah  baik  perlu  dipertahankan dan ditingkatkan agar dapat lebih meningkatkan kinerja anggotanya. Nilai rata- rata  jawaban  responden  pada  variabel  OCB (X 2 )  sebesar  3,67  bermakna  bahwa  rata-rata sikap  responden  setuju  atau  memiliki perilaku  OCB  yang  baik  karena  berkisar antara  skor  3,5.  Hal  ini  berarti  bahwa: perilaku menggantikan tugas teman, perilaku membantu  teman  memikirkan  persoalan mereka,  sikap  sopan  dan  menunjukkan penghargaan  kepada  para  pelanggan,  tanpa kecuali di  setiap kondisi, perilaku partisipasi secara  bertanggungjawab  dalam  organisasi, perilaku  melakukan  hal-hal  yang  dapat memberikan  kesan  baik  bagi  organisasi, meskipun  tidak  dipersyaratkan,  dan  perilaku menyelesaikan  pekerjaan  dengan  standar professional  sudah baik

## Pengaruh Iklim Organisasi terhadap OCB
Nilai  signifikansi  t  pada  pengaruh variabel Iklim Organisasi (X 1 ) terhadap OCB (X2) adalah 0,001 sedangkan nilai signifikansi α sebesar 5% sehingga sig t < sig α  (0,000  <  0,05).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  variabel  Iklim  Organisasi  (X 1 ) terhadap variabel OCB (X2). Pada nilai B di tabel  di  atas,  X 1 (Iklim  Organisasi)  =  0,226
artinya  tiap  penambahan  satu  satuan  X 1 (Iklim  Organisasi)  akan  meningkatkan  nilai OCB  sebesar  0,226  dengan  syarat  OCB  (X 2 konstan).
Hal  ini  berarti  bahwa  variabel  iklim organisasi  (X 1 )  di  Koperasi  Kendedes  yang secara keseluruhan sudah baik perlu dipertahankan  dan  ditingkatkan  agar  dapat lebih meningkatkan OCB anggotanya. Meningat  OCB  sangat  kondusif  untuk meningkatkan kinerja anggotanya.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
1. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  Iklim  Organisasi  (X 1 )  dan  OCB (X 2 )  secara  simultan  terhadap  variabel Kinerja anggota koperasi (Y).
2. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  variabel  Iklim  Organisasi  (X 1 ) terhadap variabel Kinerja anggota koperasi (Y).
3. Terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  variabel  Iklim  Organisasi  (X 1 ) terhadap variabel OCB (X2)

## Saran
1. Koperasi perlu menciptkan iklim organisasi  yang  kondusif,  mengingat hasil  penelitian  menunjukkan  iklim organisasi  mampu meningkatkan kinerja anggotanya.
2. Perilaku  OCB  anggota  memiliki  nilai strategis  untuk  meningkatkan  kinerja anggota  organisasi.  Untuk  itu  anggota organisasi  perlu  mengupayakan  untuk mempertahankan  perilaku  OCB  mereka dan  apabila  memungkinkan  perlu  untuk ditingkatkan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan
Praktek . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Black,  J.M.  1994. Manjemen  Supervisor .
Diterjemahkan oleh Muhammad Mas’ud. Jakarta: PT. Pustaka
Binaman Pressindo.
Dunlop,  P.D,  Lee,  K.,  (2004),  Workplace deviance,  organizational  citizenship behavior, and business unit performance:  the  bad  apples  do  spoil the whole barrel, Journal of Organizational Behavior, 67–80 (2004),  Published  online  in  Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com). Hamalik,  Oemar.  2005. Pengembangan Sumber  Daya  Manusia,  Manajemen Pelatihan dan Ketenagakerjaan .
Jakarta: Bumi Aksara.
Handoko,  T.  Hani.  2000. Manajemen Personalia  dan  SDM .  Edisi  2. Yogyakarta: BPFE.
Hardaningtyas, Dwi. Tahun tidak diketahui. “Pengaruh Tingkat Kecerdasan Emosi Dan Sikap Pada Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Pegawai PT (Persero) Pelabuhan Indonesia III”.
Hasan, Iqbal. 2002. Pokok-pokok Metodologi Penelitian  dan  Aplikasinya .  Jakarta:
Ghalia Indonesia.
Hasibuan.  2008. Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Edisi  Revisi. Jakarta:  Bumi Aksara.
Kurniasari,  Cori  Adha.  2009. Pengaruh
Disiplin  Kerja  terhadap  Prestasi Kerja Pegawai . Universitas Brawijaya Malang: FIA Bisnis.
Mangkunegara,  Prabu  Anwar.  2002. Sistem Manajemen  Kinerja .  Jakarta:  Remaja Rosdakarya.
Mathis, Robert L dan John H. Jackson. 2002.
Manajemen   Sumber Daya Manusia. Terjemahan oleh  Thomson  Learning.
Jakarta: Salemba Empat.
Neal, A, Griffin, MA, and Hart, PM (2000), The impact of organizational climate on safety climate and individual behavior, Safety sciencw, 2000, www.elsevier.com.
Nazir,  M.  1999. Metode  Penelitian .  Cetakan Keempat. Jakarta: Ghalia Indonesia. Notoatmodjo, Soekidjo. 1998. Pengembangan Sumber Daya Manusia . Jakarta: Renika Cipta. Novliadi, Ferry. 2007. “Organizational Citizenship Behavior Karyawan Ditinjau  Dari  Persepsi  Terhadap Kualitas  Interaksi  Atasan  Bawahan
Dan  Persepsi  Terhadap  Dukungan Organisasional”.  Makalah  Ilmiah, Program  Studi  Psikologi  Universitas Sumatera Utara.
Organ,  D.W.  The  Motivational  Basis  of Organizational  Citizenship  behavior. In B.M. Staw & L.L Cummings (Ed), Research  Organizational  Behavior, Vol  12:  43-72.  Greenwich  CT:  JAI Press.
Robbins,  S.  1996. Perilaku  Organisasi, Konsep, Kontroversi, Aplikasi . Diterjemahkan  oleh  Punjaatmaka  H.
Jakarta: Pren Hallindo.
Siagian,  Sondang  P.  2003. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara.
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya  Manusia,  Cetakan  Pertama, Edisi  Kedua .  Yogyakarta:  Bagian Penerbitan STIE YKPN.
Sudjana.  2001. Teknik  Analisis  Regresi  dan Korelasi .  Edisi  Ketujuh.  Bandung:
Penerbit Tarsito. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: CV Alfabeta.