## Kepuasan Kerja Pada Terapis Dalam Menangani Anak Berkebutuhan Khusus
Koresta Kurniawan 1
Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda
ABSTRACT. This study aims to determine how job satisfaction of therapists in dealing with children with special needs. Where social work like this is certainly required to have knowledge, good personality and have a high human spirit. The therapist profession is always faced with various kinds of problems that exist in the work environment as a therapist. Researchers used qualitative research with a case study approach. Researchers  used  the  snowball  sampling  technique,  the  method  of  data  collection  in  this  study  used observation and in-depth interviews with the four therapists. where this research uses a subject that has been working for four years. The results of this study indicate that the four subjects basically want a salary that is more appropriate again because work in social fields such as this consumes a lot of energy and is required to always be patient in each therapy session, working conditions are also quite influential on the four subjects where when the lights go out feel the inconvenience at work has an impact on the performance that is less stable, besides when the four subjects have conflicts in the work environment support comes from coworkers such as providing support in the form of motivation, personality suitability that makes the four subjects in this study namely DK, YK, PY and DH can survive until now and run his profession as a therapist for children with special needs.
Keywords: job satisfaction, child therapist with special needs
ABSTRAK. Penelitian  ini  betujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  kepuasan  kerja  pada  terapis  dalam menangani anak berkebutuhan khusus. Dimana pekerjaan sosial sperti ini tentunya dituntut memiliki ilmu pengetahuan, keperibadian yang baik dan memiliki jiwa kemanusiannya yang tinggi. Profesi terapis selalu dihadapkan dengan berbagai macam persoalan yang ada di lingkungan pekerjaan sebagai terapis. Peneliti menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Peneliti menggunakan teknik snowball sampling,  metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  observasi  dan  wawancara mendalam dengan ke empat terapis. dimana penelitian ini menggunakan subjek yang telah lama bekerja selama  empat  tahun.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  ke  empat  subjek  pada  dasarnya menginginkan gaji yang lebih sesuai lagi karena pekerjaan dibidang sosial seperti ini  menguras banyak energi dan dituntut selalu sabar dalam setiap sesi terapinya, kondisi kerja juga cukup berpengaruh terhadap keempat subjek dimana pada saat kondisi lampu padam merasakan ketidaknyamanan pada saat bekerja ini berdampak pada kinerja yang kurang stabil, selain itu disaat keempat subjek memiliki konflik di lingkungan pekerjaan  dukungan  datang  dari  rekan  kerja  seperti  memberikan  dukungan  dalam  bentuk  motivasi, kesesuaian kepribadian yang membuat keempat subjek dalam penelitian ini yaitu DK,YK,PY dan DH dapat bertahan hingga saat ini dan menjalankan profesinya sebagai terapis anak berkebutuhan khusus.
Kata kunci: kepuasan kerja, terapis anak berkebutuhan khusus
1 Email: korestakurniawan@gmail.com

## PENDAHULUAN
Anak  merupakan  anugerah  terindah  yang diberikan Tuhan kepada setiap pasangan di dunia. Sejak  dalam  kandungan,  setiap  pasangan  selalu berdoa  dan  berharap  agar  kelak  anaknya  lahir dalam  kondisi  fisik  dan  psikologis  yang  sehat. Namun, beberapa orangtua harus ikhlas menerima seorang  anak  ketika  anak  tersebut  tumbuh  dalam kondisi  fisik  ataupun  psikologis  yang  berbeda dengan anak-anak normal lainnya atau yang biasa disebut dengan anak berkebutuhan khusus (Delphie 2004).
Anak  yang  dikatagorikan  sebagai  anak berkebutuhan khusus menurut Mangunsong (2009),  anak-anak  yang  mengalami  hambatan dalam  perkembangan  perilakunya.  Perilaku  anak- anak ini, antara lain terdiri dari kesulitan berbahasa dan  perkembangan  motorik  tidak  berkembang seperti  pada  anak  yang  normal.  Anak  yang tergolong  luar  biasa  atau  berkebutuhan  khusus adalah anak yang menyimpang dari rata-rata anak normal  dalam  hal:  ciri-ciri  mental,  kemampuan- kemampuan  sensorik,  fisik,  perilaku  sosial  dan emosional, dan kemampuan berkomunikasi.
Salah  satu  tempat  terapi  yang  ada  di  kota Samarinda  yaitu  Yayasan  Pelita  Bunda.  Yayasan Pelita  Bunda  ini  berdiri  pada  tanggal  8  oktober 2008,  dapat  dikatakan  berdiri  yayasan  ini  kurang lebih  delapan  tahun  lamanya  yang  khususnya menangani  masalah  anak-anak  berkebutuhan khusus  dengan  berbagai  tingkat  kesulitan  yang dimiliki  oleh  anak,  dalam  hal  ini  diperlukannya tenaga  kerja  yang  dapat  menangani  anak-anak  ini yaitu tenaga terapis.
Terapis  merupakan  salah  satu  jenis  profesi yang  banyak  dibutuhkan  karena  banyaknya  anak- anak berkebutuhan khusus yang ada. Namun pada kenyataannya  berdasarkan  hasil  observasi  peneliti di  Yayasan  Pelita  Bunda  terlihat  tenaga  terapis yang dimiliki berjumlah delapan belas terapis yang terdiri  dari  enam  belas  perempuan  dan  dua  laki- laki,  sedangkan  jumlah  klien  yang  ditangani sebanyak  lima  puluh  sembilan  anak  dengan berbagai  karakteristik  anak  berkebutuhan  khusus, bisa  dikatakan  tenaga  terapis  yang  dimiliki Yayasan Pelita Bunda masih sangat terbatas.
Menurut  Handojo  (2003),  terapis  anak berkebutuhan khusus adalah seorang yang bertugas memberikan terapi dan menangani anak berkebutuhan  khusus  dengan  berbagai  tingkat kesulitan yang dimiliki oleh anak untuk mempercepatproses  perkembangannya,  selain  itu
terapis juga harus mengembangkan hubungan yang hangat dan erat terhadap anak.
Sikap  seorang  terapis  dituntut  untuk  dapat menerima  klien  dalam  arti  utuh,  tidak  saja menganggap klien sebagai orang bermasalah, tidak membedakan golongan, status ekonomi, pendidikan,  dan  lain-lain.  Terapis  juga  dituntut untuk  menghargai  kliennya  sehingga  dengan demikian  dapat  terjadi  hubungan  yang  baik  dan mempunyai  kepercayaan  yang  baik  terhadap dirinya  maupun  terhadap  kliennya  (Handojo, 2003).
Adapun  syarat-syarat  untuk  menjadi  terapis Handojo  (2003),  antara  lain,  dapat  berperan  aktif dan  tanggap,  penyabar,  bisa  mengembangkan aspek  sosial,  kognitif,  dan  intleknya  sehingga mempunyai  kematangan  didalam  menghadapi klien,  dapat  bersikap  konsisten,  serta  memahami dan menyukai dunia anak.
Terapis anak berkebutuhan khusus ini hampir selalu  berada  dalam  situasi  kerja  yang  menekan secara  emosional,  karena  keterbatasan  klien  yang belum  mampu  menolong  dirinya  sendiri,  dan ditambah  lagi  adanya  tuntutan  pekerjaannya  yang dihadapi,  individu  yang  terus  dihadapkan  pada kondisi  yang  menekan  secara  emosional  akan mudah merasa kesal, marah, tertekan, jengkel,bosan,  dan  perasaan  tidak  enak  lainya. Sehingga  akan  memicu  timbulnya  rasakebosana dalam bekerja yang berkaitan dengan ketidakpuasan dalam bekerja (Robbins, 2003).
Suasana  kerja  yang  bersifat  rutinitas  dan cenderung  monoton  karena  setiap  harinya  terapis harus  dihadapkan  atau  berhadapan  dengan  klien yang sama bahkan sampai berbulan-bulan lamanya tentu akan menimbulkan kejenuhan bagi terapis itu sendiri,  jika  dalam  hal  ini  dibiarkan  berlarut-larut maka  akan  menimbulkan  kebosanan  dalam  diri seorang  yang  bekerja,  seperti  yang  dikatakan Robbins  (2001),  pekerjaan  yang  cenderung monoton  yang  tidak  memberikan  kesempatan kepada karyawan dalam menggunakan keterampilannya dalam kegiatan bekerja maka akan menimbulkan  rasa  ketidakpuasan  dalam  diri karyawan.
Menciptakan kepuasan kerja pada diri seorang terapis memang sangat tidak mudah ini disebabkan karena adanya perbedaan pada diri masing-masing individu  yang  bekerja,  terlebih  lagi  pekerjaan dibidang  sosial  seperti  ini  memegang  beban  kerja yang  cukup  besar  karena  selama  proses  terapi berlangsung  klien  diharapkan  dapat  mengalami
perubahan yang signifikan selama proses terapinya dan  ditambah  lagi  dengan  adanya  tuntutan  dari orangtua klien yang menginginkan anaknya dengan cepat mengalami perubahan.
Besarnya beban kerja yang harus dipegangoleh setiap  terapis  seharusnya  diimbangi  dengan  upah atau gaji yang sepantasnya mereka terima dari segi finansial  karena  upah  adalah  menjadi  hal  yang terpenting dalam penentu kepuasan dalam mereka yang bekerja, namun dalam kenyataannya dari segi salery yang  mereka  terima  tiap  bulannya  sangat jauh  dari  apa  yang  diharapkan.  Pada  dasarnya setiap  individu  yang  bekerja  mengharapkan  upah yang  sesuai  dengan  apa  yang  mereka  kerjakan (Robbins 2001).
Penjelasan  di  atas  telah  memperlihatkan bagaimana  pentingnya  faktor  upah,  upah  adalah reward atau  imbalan  kepada  karyawan  dengan pembayaran  finansial  sebagai  balas  jasa  untuk pekerjaan yang dilaksanakan dan sebagai motivator untuk  pelaksanaan  kegiatan  di  waktu  yang  akan datang  (Anoraga,  P,  2009).    Apabila  tingkat pemberi  imbalan  dirasakan  kurang  adil,  maka pemegang pekerjaan akan mengalami ketidakpuasan  dan  mencari  jalan  untuk  mencari imbalan lebih besar (Gibson, 2001).
Menurut  Malthis  (2006),  kepuasan  kerja adalah keadaan emosi yang positif dari mengevaluasi pengalaman kerja seseorang. Ketidakpuasan kerja muncul saat harapan-harapan ini  tidak  terpenuhi.  Kepuasan  kerja  banyak dimensi,  secara  umum  adalah  kepuasan  dalam pekerjaan  itu  sendiri,  gaji,  pengakuan,  hubungan antara atasan dan karyawan dan kesempatan untuk maju.
Berdasarkan uraian di atas, fenomena menunjukkan seperti yang telah dipaparkan diatas keinginan dan harapan seorang terapis sangat akan berbeda-beda,oleh sebab itu peneliti tertarik untuk mengangkat permasalahan tersebut menjadi penelitian  Skripsi  dengan  judul  Kepuasan  Kerja pada Terapis Dalam
Menangani
Anak Berkebutuhan Khusus di Pelita Bunda Samarinda.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Kepuasan kerja
Kepuasan  kerja  adalah  sikap  emosional  yang menyenangkan  bahkan  tidak  menyenangkan tergantung
pada individu bagaimana mempersepsikan pekerjaan tersebut dapat memenuhi  kebutuhannya.  Sikap  ini  dicerminkan oleh  moral  kerja,  kedisiplinan  dan  prestasi  kerja.
Kepuasan  kerja  dinikmati  dalam  pekerjaan  dan kombinasi  dalam  dan  luar  pekerjaan  (Robbins 2003).
Dari batasan-batasan mengenai kepuasan kerja tersebut  dapat  dismpulkan  secra  sederhana  bahwa kepuasan kerja adalah perasaan seseorang terhadap pekerjaanya.  Ini  berati  bahwa  konsepsi  kepuasan kerja  merupakan  hasil  interaksi  manusia  terhadap lingkungan  kerjanya.  Disamping  itu  perasaan seseorang  terhadap  pekerjaan  merupakan  refleksi dari sikapnya terhada pekerjaan.
Berdasarkan dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  adalah  suatu sikap atau perasaan karyawan terhadap aspek-aspek yang  menyenangkan  atau  tidak  menyenangkan mengenai  pekerjaan  sesuai  dengan  penilaian masing-masing pekerja.

## Aspek-aspek Kepuasan Kerja
1. Pekerjaan itu sendiri Tingkat dimana sebuah pekerjaan menyediakan tugas  yang  menyenangkan,  kesempatan  belajar dan  kesempatan  untuk  mendapatkan  tanggung jawab.
2. Ganjaran yang pantas
Para  karyawan  menginginkan  pemberian  upah dan kebijakan promosi yang mereka persepsikan adil  dan  sesuai  dengan  harapan  mereka.  Bila upah dilihat adil yang didasarkan pada tuntutan pekerjaan,  tingkat  keterampilan  individu,  dan standar  upah  karyawan,  kemungkinan  besar akan menghasilkan kepuasan.
3. Kondisi kerja yang mendukung Karyawan  perduli  akan  lingkungan  kerja  baik untuk  kenyamanan  pribadi  maupun  untuk memudahkan mengerjakan tugas.
4. Rekan kerja yang mendukung Karyawan  akan  mendapatkan  lebih  daripada sekedar  uang  atau  prestasi  yang  berwujud  dari dalam  kerja.  Bagi  kebanyakan  karyawan,  kerja juga mengisi kebutuhan akan interaksi sosial.
5. Kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan Pada hakikatnya orang yang tipe kepribadiannya sama  dengan  pekerjaan  yang  mereka  pilih seharusnya  mereka  mempunyai  bakat  dan kemampuan  yang  tepat  untuk  memenuhi tuntutan dari pekerjaan mereka

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologis. Teknik sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini
adalah purposive  sampling. Subjek  penelitian sebanyak empat orang dan berusia sekitar 21 tahun dengan jenis kelamin perempuan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan  metode  pengumpulan  data  secara kualitatif berupa observasi dan wawancara.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  membahas  tentang  kepuasan kerja  pada  terapis  dalam  menangani  Anak Berkebutuhan Khusus di Pelita Bunda Samarinda. Pada  dasarnya  terapis  adalah  Menurut  Handojo (2003)  terapis  anak  berkebutuhan  khusus  adalah seorang  yang  bertugas  memberikan  terapi  dan menangani  anak  berkebutuhan  khusus  dengan berbagai  tingkatan  kesulitan  yang  dimiliki  oleh anak.    Selain  itu  terapis  dituntut  untuk  dapat menerima  kliennya  secara  utuh  tidak  membeda- bedakan klien yang satu dengan klien yang lainnya. Pekerjaan sosial dibidang ini sangat membutuhkan energi yang besar untuk selalu bersikap sabar dalam memahami oranglain.
Subjek dalam penelitian ini adalah terapis yang sudah  bekerja  selama  empat  tahun.  Penelitian  ini menggunakan subjek sebanyak empat orang, yaitu, DK, YK, PY, dan DH. Subjek pertama DK adalah seorang wanita berusia sekitar 27 tahun yang sudah lama  bekerja  menjadi  terapis  anak  berkebutuhan khusus di Pelita Bunda Samarinda. dimana subjek memandang  pekerjaan  yang  dilakukan  saat  ini adalah  pekerjaan  yang  menyenangkan  baginya karena  dengan  ke  unikan  anak-anak  dengan berkebutuhan  khusus  menjadi  hiburan  tersendiri baginya,  yang  terkadang  membuat  subjek  tertawa dengan  perilaku-perilaku  yang  ditinjukkan  oleh anak-anak ini.
Menurut Tiffin dalam As’ad (2004)
mengungkapkan bahwa kepuasan kerja berhubungan  erat  dengan  sikap  dari  karyawan terhadap  pekerjanya.  Sikap  ini  dapat  ditunjukkan dari segi positif maupun negatif, namun dalam hal ini  subjek  DK  memandang  pekerjaan  yang dilakukan  adalah  pekerjaan  yang  menyenangkan baginya, meskipun juga terkadang subjek merasakan  kejenuhan  pada  saat  menangani  anak- anak ini disebabkan karena tidak adanya perubahan yang signifikant pada saat proses terapi berlangsung.  Suasana  kerja  yang  bersifat  rutinitas dan cenerung monoton karena setiap harinya subjek DK dihadapkan atau berhadapan dengan klien yang sama bahkan sampai berbulan-bulan lamanya tentu akan  menimbulkan  kejenuhan  bagi  terapis  itu
sendiri.  Jika  hal  ini  dibiarkan  berlarut-larut  maka akan menimbulkan kebosanan dalam diri seseorang yang  bekerja,  seperti  yang  dikatakan  Robbins (2001),  pekerjaan  yang  cenderung  monoton  yang tidak  memberikan  kesempatan  kepada  karyawan dalam  menggunakan  keterampilannya  dalam kegiatan  bekerja  maka  akan  menimbulkan  rasa ketidakpuasan dalam bekerja.
Subjek DK juga berpendapat bahwa besarnya beban  kerja  yang  dijalani  sebagai  terapis  anak berkebutuhan  khusus  rasanya  belum  sebanding dengan  upah  atau  gaji  yang  diterima  untuk  setiap bulannya. Karena menjadi terapis anak berkebutuhan  khusus  itu  tidak  mudah  dilakukan oleh  setiap  orang,  hampir  keseluruh  subjek  DK, YK,  PY  dan  DH  dalam  penelitian  ini  mengeluh akan  gaji  atau  upah  yang  diterima  berharap  dan menginginkan  gaji  yang  sesuai  dengan  apa  yang dikerjakan.  Hal  ini  sesuai  dengan  Gibson  (2003) bahwa upah atau gaji dapat menentukan seseorang merasakan  kepuasan  dalam  bekerja  individu  yang bekerja  dan  digaji  dengan  gaji  yang  rendah cenderung menunjukkan kebosanan dalam dirinya, begitu pula sebaliknya jika seseorang digaji dengan gaji  yang  besar  dan  sesuai  dengan  apa  yang diharapkan  maka  akan  menunjukkan  sikap terpuaskan dalam bekerja.
Kondisi  kerja  juga  sebagai  penentu  kepuasan kerja seseorang, dimana subjek DK, YK, PY, dan DH  menginginkan  kondisi  atau  lingkungan  kerja yang  kondusif  yang  jauh  dari  keramaian  serta temperatur suhu ruangan yang dingin, dalam hal ini sesuai dengan yang  di utarakan oleh subjek  kepada peneliti  bahwa  dirinya  merasa  kesal  dan  jengkel ketika  pada  kondisi  dimana  ruangan  kelas  atau ruangan terapi menjadi panas ketika listrik sedang padam,  terlebih  lagi  ketika  klien  yang  di  tangani menangis tiada henti yang membuat subjek  sering tersulut  emosinya.  Wether  &  Davis  (2002) karayawan  akan  merasa  terpuaskan  ketika  sedang bekerja  lingkungannya  juga  mendukung  seperti temperatur suhu, cahaya, tingkat kebisingan karena ini  juga  sebagai  penunjang  dalam  tercapaian kepuasan  kerja  seseorang,  semakin  nyaman dirasakan      pegawai  maka  akan  semakin  tinggi tingkat kepuasan kerjanya begitu pula sebaliknya.
Terlepas dari masalah kondisi lingkungan kerja Subjek  DK,  YK,  PY  dan  DH    juga  mendapat dukungan  dari  rekan  kerja  berupa  motivasi  dan dukungan  moril,  dimana  dalam  hal  ini  setiap karyawan atau pegawai tidak hanya menginginkan gaji  yang  besar  saja  tetapi  bagaimana  pertemanan
yang  dijalin  ditempat  kerja  yang  membuat  setiap pekerjanya merasa nyaman, subjek mengaku pada saat  awal-awal  bekerja  subjek  pernah  mengalami konflik  dengan  rekan  kerjanya  dimana  membuat diri  subjek    merasakan  ketidaknyamanan  dalam bekerja.  Manggala,  Dikky  Purnama  (2004) berpendapat  selain  gaji  penentu  kepuasan  kerja selanjutnya  adalah  bagaimana  individu  berbaur dengan lingkungannya seperti menjaga pertemanan dilingkungan  kerja  jauh  lebih  penting  untuk menentukan  kepuasan  kerja  seseorang,  ketika seseorang atau individu memiliki ikatan persahabatan  dengan  rekan  kerja  maka  cenderung menunjukkan  sikap  terpuaskan  ketika  sedang bekerja.
Kesesuaian  keperibadian  juga  sangat  penting dalam mengukur tingkat kepuasan kerja karyawan Robbins  (2003),  berpendapat  pada  hakikatnya orang yang tipe kepribadiannya kogruen (sama dan sebangun)  dengan  pekerjaan  yang  mereka  pilih, seharusnya  mempunyai  kemampuan  yang  tepat untuk  memenuhi  tuntutan  pekerjaan  mereka. Dengan  demikian  akan  lebih  besar  kemungkinan untuk berhasil pada pekerjaan tersebut. Dalam hal ini  subjek  mengutarakan  kepada  peneliti  bahwa subjek  DK,  PY,  YK  dan  DH  memang  menyukai anak-anak atau dunia anak oleh sebab itu sejauh ini subjek mampu bertahan sejauh ini bekerja menjadi terapis  anak  berkebutuhan  khusus.  Namun  dilain hal  subjek  DK  juga  sebenarnya  menjadi  terapis anak  berkebutuhan  khusus  bukanlah  pilihan akhirnya  tetapi  subjek  DK  berkeinginan  menjadi pegawai  negeri  sipil  atau  PNS,  hanya  saja  subjek DK  belum  menemukan  pekerjaan  yang  baru sehingga untuk saat ini subjek DK masih bertahan bekerja  disini  sebelum  subjek  mendapatkan pekerjaan  yang  baru.  Robbins  (2006)  ada  empat cara untuk mengungkapkan ketidakpuasan kerja di antaranya keluar ( exit ) meninggalkan pekerjaan dan mencari pekerjaan lain, menyuarakan ( voice ) yaitu memberikan  saran  perbaikan  dan  mendiskusikan masalah-masalah dengan atasan untuk memperbaiki kondisi, mengabaikan ( neglect ) yaitu sikap membiarkan keadaan menjadi buruk, seperti sering absen atau semakin membuat kesalahan dan kesetian  ( loyality )  yaitu  menunggu  secara  pasif sampai kondisi menjadi lebih baik, termasuk tetap membela perusahaan terhadap kritik dari luar.
Subjek mengira pada awalnya sebelum subjek DH bekerja menjadi salah satu terapis subjek pun beranggapan  pekerjaan  yang  mudah  untuk dilakukan  oleh  setiap  orang  atau  individu,  subjek
juga mengutaran kepada peneliti ternyata pekerjaan ini  sangat  sulit  ketika  individu  tidak  dapat menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  bahkan dengan anak-anak berkebutuhan khusus didalamnya.
Subjek  selama  ini  bekerja  ditempat  terapi seperti ini merasakan perasaan-peraaan yang tidak menentu  terkadang  subjek  merasa  nyaman  pada saat bekerja terkadang juga merasakan ketidaknyamanan pada saat bekerja perasaan yang berkaitan  tentang  ketidaknyamanan  pada  saat bekerja  yaitu:  seperti  sedang  melakukan  terapai klien  tidak  kunjung  mengalami  perubahan  sama sekali  atau  tidak  adanya  perubahan  didalam  diri klien yang terkadang membuat diri ke empat subjek DK,YK,PY dan DH merasa gagal menjadi terapis dan sempat terlintas dipikiran subjek untuk keluar dan mencari pekerjaan yang lain yang lebih sesuai dengan kemampuan subjek. Subjek juga pada saat wawancara berlangsung ke empat subjek DK, YK, PY  dan  DH  mengutarakan  kepada  peneliti bahwasannya  mereka  merasakan  senang  dan gembira ketika sedang melakukan terapi klien yang ditangani  memiliki  perubahan  yang  signifikant selama proses terapi berlangsung.
Selain itu salah satu faktor yang mempengaruhi    kepuasan  kerja  karyawan  adalah masa kerja seperti subjek dalam penelitian ini rata- rata  memiliki  masa  kerja  hampir  empat  tahun lamanya selain masa kerja tersebut keempat subjek juga mengutarakan pada saat wawancara berlangsung dimana pada saat wawancara tersebut subjek  DK,  YK,  PY  dan  DH  mengatakan  alasan mereka  mengapa  hingga  saat  ini  ke  empat  subjek bertahan menjadi terapis anak berkebutuhan khusus yaitu  karena  dalam  diri  subjek  sudah  tertanam kepribadian  yang  memang  menyukai  dunia  anak atau  menyukai  anak-anak  atas  alasan  inilah dimanan  keempat  subjek  mampu  bertahan  sejauh ini  menjadi  terapis  anak  dengan  berkebutuhan khusus.  Karyawan  semakin  lama  bekeja  ditempat tersebut maka kemungkinan besar tingkat kepuasan kerja  individu  tersebut  tinggi  begitu  pula sebaliknya semakin cepat karyawan meninggalkan pekerjaannya  tersebut  maka  semakin  kecil dirasakan  kepuasan  kerjanya  Handoko  (2007). keadaan emosional karyawan yang terjadi maupun tidak terjadi titik temu antara nilai balas jasa kerja karyawan  dan  perusahaan  atau  organisasi  dengan tingkat  nilai  balas  jasa  yang  memang  diinginkan oleh karyawan yang bersangkutan.
Kepuasan  kerja  karyawan  pada  dasarnya sangat  subjektif  dan  merupakan  hal  yang  sangat tergantung  pada  pribadi  masing-masing  karyawan seperti  subjek  dalam  penelitian  ini  yang  mana sibjek DK, YK, PY, dan DH memiliki harapan yang berbeda-beda ada yang merasakan kepuasan ketika sedang bekerja menjadi terapis dan ada juga yang kurang puas dengan pekerjaannya saat ini dalam hal ini dapat dilihat berdasarkan aspek kepuasan kerja seperti,  pekerjaan  itu  sendiri,    gaji,  kondisi  kerja, rekan  kerja,  serta  kesesuain  kepribadian  dengan pekerjaannya.
Dalam penelitian ini subjek DK, YK, PY dan DH memandang pekerjaan mereka adalah pekerjaan  yang  mearik  perhatian  subjek  dan menyenangkan  baginya  karena  dirinya  merasa menyukai  dunia  anak,  yang  membuat  masing- masing  individunya  menyukai  dunia  anak,  dan karena  itu  juga  yang  menjadi  salah  satu  faktor mengapa  beberapa  subjek  dalam  penelitian  ini mampu bertahan hingga sampai saat ini.
Berdasarkan hasil wawancara dapat disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  karyawan sangat  akan  berbeda-beda  dirasakan  oleh  setiap subjek yang bekerja dalam penelitian ini beberapa subjek  DK,  YK,  PY  dan  DH  memiliki  keinginan yang  berbeda-beda  serta  harapan  kedepan  yang berbeda  pula  tergantung  bagaimana  subjek  itu memandang  pekerjaannya  sejauh  mana  dapat memuaskan  dirinya  sendiri  melalui  kegiatan bekerja. Adapun bentuk  persamaan harapan  yang dimiliki  ke  empat  subjek  DK,  YK,  PY,  dan  DH yaitu menginginkan gaji yang lebih dari yang tiap bulanya  subjek  terima.  Karena  gaji  adalah  faktor yang  terpenting  dalam  penentu  kepuasan  kerja seseorang  terpuaskan  atau  tidaknya.  Hal  tersebut sesuai dengan pendapat Stephen P.Robbins, (2003). Mengatakan  setiap  individu  yang  bekerja  pasti mengharapkan  gaji  yang  lebih  besar  dan  ini menjadi hal yang lumrah bagi para karyawan yang bekerja.
Bentuk  dukungan  rekan  kerja  yang  dirasakan oleh keempat subjek DK, YK, PY dan DH dalam penelitian ini juga menjadi penentu kepuasan kerja seseorang,  dimana  setiap  individu  yang  bekerja tidak  hanya  menginginkan  gaji  yang  besar  tetapi persahabatan jauh lebih penting untuk menentukan kepuasan kerja seseorang. Yang perlu diperhatikan juga  oleh  pemilik  yayasan  atau  sekolah    adalah kondisi  lingkungan  kerja  juga  mempengaruhi kenyamanan  setiap  individu  yang  bekerja  seperti peralatan  dan  fasilitas  yang  lengkap  yang  akan
membuat diri subjek merasa nyaman ketika sedang bekerja.
Perasaan  menyenangkan  yang  dirasakan  ke empat  subjek  yaitu  DK,  YK,  PY  dan  DH  yaitu ketika  subjek  melakukan  terapi  klien  yang ditangani  mengalami  perubahan  yang  signifikan dalam setiap sesi terapinya, begitu pula sebaliknya perasaan  yang  kurang  nyaman  ketika  terapis melakukan  terapi  klien  tidak  menunjukkan  hasil yang diharapkan subjek maka subjek merasa gagal dalam melekukan terapinya serta adanya keinginan subjek untuk mencari pekerjaan lain. Siagian, S. P (Asfiati, 2009) menyatakan kepuasan kerja adalah sikap  umum  dari  hasil  beberapa  sifat  khusus.  Di antaranya  faktor-faktor  pekerjaan,  penesuaian  diri dan hubungan sosial individu di luar kerja. Hal ini suatu  kondisi  yang  subjektif  dari  keadaan  diri seseorang  sehubungan  dengan  senang  atau  tidak senangsebagai  akibat  dorongan  atau  kebutuhan yang  ada  pada  dirinya  dan  dihubungkan  dengan kenyataan yang dirasakan.
Kepuasan  kerja  adalah  indikator  utama  untuk kesesuaian  karyawan  yang  dapat  memenuhi tuntutan  lingkungan  kerja  disebut  orang  yang memuaskan  yang  dapat  tercermin  pada  unjuk kerjanya  ( performance )  begitu  pula  sebaliknya orang yang tuntutannya terpenuhi oleh lingkungan kerja disebut orang yang puas akan kerjanya Aditya Risky (2011). Kepuasan kerja terapis atau pendidik tidak  akan  sama  antara  satu  dengan  yang  lainnya hal  ini  dikarenakan  banyaknya  tenaga  pendidik dengan  berbagai  macam  personal  yang  berbeda serta jenis pekerjaan yang berbeda pula serta bagai mana  pandangan  secara  subjektif  masing-masing individu  sejauh  mana  pekerjaan  yang  mereka lakukan  dapat  memuaskan  dirinya  dari  berbagai aspek kepuasan kerja.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Subjek  DK,  YK,  PY  dan  DH  dalam  penelitian ini  dimana  keempat  terapis  anak  dengan berkebutuhan khusus mengharapkan pemberian upah  atau  balas  jasa  yang  lebih  sesuai  dan sebanding  karena  subjek  berpendapat  bahwa menjadi terapis bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan  oleh  kebanyakan  orang  pekerjaan dibidang sosial seperti ini hampir berada dalam situasi  kerja  yang  menekan  secara  emosional,
karena  keterbatasan  klien  yang  belum  mampu menolong dirinya sendiri.
2. Untuk lingkungan kerja sendiri cukup berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja  masing- masing  subjek  DK,  YK,  PY  dan  DH menginginkan  lingkungan  kerja  yang  kondusif yang jauh dari keramaian dimana dalam kondisi kondusif  terapis  merasa  nyaman  pada  saat melakukan  terapi,  kondisi  lain  yang  cukup berpengaruh terhadap kenyamanan kerja seperti ketika pada saat lampu atau listrik sedang padam yang  berakibat  pada  suhu  atau  tempratur ruangan  menjadi  sangat  panas  dan  pengap karena  ruangan  terapi  yang  sangat  kecil  yang hanya  mampu  diisi  oleh  dua  klien  saja,  hal  ini diperparah  lagi  ketika  kebisingan  dan  teriakan yang  ditimbulkan  oleh  klien  yang  terkadang membuat  subjek  merasa  jengkel  dan  kesal, ditambah  dengan  perilaku-perilaku  anak  yang sangat  mudah  membuat  diri  terapis  mudah terpancing emosinya.
3. Dukungan  rekan  kerja  membantu  keempat subjek  DK,  YK,  PY  dan  DH  merasa  nyaman untuk  bekerja  karena  subjek  merasa  terbantu dengan  adanya  rekan  kerja  yang  dapat memberikan  motivasi  serta  dorongan  ketika masing-masing  subjek  mempunyai  masalah dilingkungan kerja mereka.
4. Keempat  subjek  penelitian  ini  yaitu  DK,  YK,
PY,  dan  DH  memiliki  kesesuain  kepribadian yang  sama  dimana  keempat  subjek  memiliki ketertarikan  dengan  dunia  anak  atau  menyukai anak-anak, oleh sebab itu meski keempat subjek menerima  gaji  atau  imbalan  dengan  sangat minim  subjek  mampu  bertahan  menjalankan profesinya sebagai terapis hingga saat ini.

## Saran
Dalam  skripsi  ini,  peneliti  menyampaikan beberapa  saran-saran  yang  berguna  dan  dapat dijadikan  pertimbangan  bagi  semua  pihak  yang terkait:
1. Subjek
Diharapkan  subjek  dalam  penelitian  ini  yaitu terapis  anak  berkebutuhan  khusus  bisa  trampil dalam menggunakan strategi coping yang dapat membantu  seseorang  untuk  mentoleransi  dan menerima situasi menekan dan tidak merisaukan tekanan yang tidak dapat dikuasainya agar tidak mudah  terpancing  atau  tersulut  emosi  dengan perilaku-perilaku  yang  ditimbulkan  oleh  setiap klien  yang  ditangani  karena  keterbatasan  klien
yang  belum  mampu  untuk  menolong  dirinya sendiri.
2. Lembaga/ Instansi Hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  bahan rujukan  untuk  mengambil  langkah  penanganan bagi  pihak  manajemen  lembaga  terkait  agar dapat  memahami  kodisi  yang  di  inginkan  oleh setiap  karyawannya  terutama  pemberian  upah yang sesuai agar muncul kepuasan kerja dalam diri terapis sehingga akan membuat karyawannya  merasa  nyaman  dan  kecil kemungkinan  karyawan  akan  meninggalkan pekerjaanya.
3. Bagi penelitian selanjutnya
Bagi  peneliti  selanjutnya  yang  ingin  meneliti mengenai  kepuasan  kerja,  perlu  dikembangkan lagi  pada  bidang  pekerjaan  lain  yang  dapat menimbulka  kepuasan  kerja.  Serta  lebih menggali  lagi  lebih  dalam  tentang  aspek-aspek kepuasan  kerja  sehingga  didapatkan  data  yang lebih banyak lagi mengenai kepuasan kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Aritkunto,  S.  2001 .  Prosedur  Penelitian:  Suatu Pendekatan  Praktek (Edisi  RevisiV).  Cet. Kedua belas. Jakarta: PT Rineka Cipta.
As’ad,  M.  2001. Psikologi  Industri:  Seri  Ilmu Sumber Daya Manusia edisi keempat cetakan keenam . Yogyakarta: Liberty
Asfiati,  2009. Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi Kepuasan  Kerja  Kepala  sekolah  Kantor Departemen  Agama  Kabupaten  Tapanuli . Tesis, Padang: PPS UNP Padang.
Aditya, Risky. 2011, Kepuasan Kerja Guru: Studi Deskriptif  Pada  Guru  SLB  Kota  Medan,
Medan: USU Press. Delphie, B. 2004. Pembelajaran Anak Tunagrahita . Bandung: PT Refika Aditama.
Handoko,  T.  Hani.2007. Manajemen  Personalia dan Sumber Daya Manusia ,
Yogyakarta: Penerbit Andi.
Handojo, Y. 2003. Petunjuk Praktis dan Pedoman Menteri  untuk  Meneger  Anak Normal,  Autis dan  Perilaku  Lain .  Jakarta:  PT.  Bhuana  Ilmu Populer
Gibson, Invancevich. 2001. Organizations
(erjemahan),  Cetakan  Keempat,  Jakarta; PT.Gelora Aksara Pratama.
Kusuma, A. R., Adriansyah, M. A., & Prastika, N. D. (2013). Pengaruh Daya Juang, Kecerdasan Emosional,  dan  Modal  Sosial  Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  Dengan Persepsi Keadilan Organisasi Sebagai Variabel Moderasi. Psikostudia: Jurnal Psikologi , 2 (2),
100-116.
Mangunsong,  F,  2009. Psikolog  Pendidikan  Anak
Berkebutuhan Khusus . Depok: LPSP3
Universitas Indonesia
Malthis.  2006. Psikologi  Industri  dan  Organisasi .
Jakarta: Universitas Indonesia (UI-Press).
Robbinss  Stephen  P.    2001. Organizational Behavior (Terjemahan) Jilid 1 , Edisi
Kedelapan, PT. Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
Robbinss  Stephen  P.  2003. Organizational Behavior (Terjemahan) Jilid 2 , Edisi Ketujuh, PT. Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
Wether & Davis. 2002. Pengaruh Kepuasan Gaji, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional  Terhadap  Intensi  Keluar .
Jurnal Bisnis dan Akuntansi . Vol. 3. No.1. hal. 335-352.