## MANAJEMEN MUTU DI SEKOLAH UNGGUL DI SMAN 1 BANJARMASIN DAN SMAN 7 BANJARMASIN
Ayu Mutia Sari 1 , Ahmad Suriansyah 2 , Sulaiman 3
Universitas Lambung Mangkurat 1,2,3
ayums007@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerapan  manajemen  mutu  serta  kendala yang dihadapi dalam penerapan dan upaya untuk menindaklanjuti kendala yang dihadapi tersebut  di  dua SMA Negeri unggulan di  Banjarmasin.  Penelitian ini bersifat  kualitatif dengan  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  dengan  menggunakan  wawancara, observasi dan dokumentasi. Selain itu, subjek dari penelitian ini adalah pimpinan, bagian penjaminan  mutu  dalam  hal  ini  wakil  kepala  seolah,  dan  beberapa  orang  guru.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen mutu di SMAN 1 Banjarmasin dan SMAN  7  Banjarmasin  telah  dijalankan  berdasarkan  lima  pilar  sekolah  bermutu  yang meliputi: customer focus, total participation, measurements, commitment, dan continuous improvement . Lebih lanjut lagi, kendala yang dihadapi dalam penerapan manajemen mutu sekolah  unggul  oleh  SMAN  1  Banjarmasin  berkaitan  dengan  input  peserta  didik  dan keterbatasan dana untuk  melaksankan kegiatan  peserta didik. Sedangkan  kendala yang dihadapi  oleh  SMAN  7  Banjarmasin  berkaitan  dengan  keterbatasan  dana,  kurangnya partisipasi  peserta  didik  di  kelas,  dan  perlunya  peningkatan  motivasi  guru  dalam mengembangkan kompetensi. Selanjutnya, upaya yang dilakukan untuk menindaklanjuti kendala  yang  dihadapi  dalam  penerapan  manajemen  mutu  sekolah  terutama  dalam  hal meningkatkan  kompetensi  guru  adalah  mendorong  guru-guru  untuk  megikuti  kegiatan pelatihan  yang  dapat  meningkatkan  kompetensi  mereka.  Simpulan,  Penerapan manajemen mutu di SMAN 1 Banjarmasin dan SMAN 7 Banjarmasin telah dijalankan berdasarkan  lima  pilar  sekolah  bermutu  yang  meliputi: customer  focus,  total participation, measurements, commitment, dan continuous improvement.
Kata  Kunci : Customer  Focus, Commitment,  Continuous  Improvement Manajemen Mutu, Sekolah Unggul, Measurements, Total Participation

## ABSTRACT
This  research  aims  to  analyze  the  implementation  of  quality  management  and  the obstacles faced in its implementation, as well as the efforts to follow up on the challenges faced in two superior public high schools in Banjarmasin. This qualitative research uses descriptive methods like interviews, observation, and documentation. Apart from that, the subjects  of  this  research  were  the  leadership,  the  quality  assurance  department,  the deputy head, and several teachers. The research results show that the implementation of quality management at SMAN 1 Banjarmasin and SMAN 7 Banjarmasin has been carried out  based  on  the  five  pillars  of  quality  schools:  customer  focus,  total  participation, measurements,  commitment,  and  continuous  improvement.  Furthermore,  the  obstacles faced in implementing superior school quality management by SMAN 1 Banjarmasin are related to student input and limited funds to carry out student activities. Meanwhile, the obstacles  faced  by  SMAN  7  Banjarmasin  are  related  to  limited  funds,  lack  of  student participation  in  class,  and  the  need  to  increase  teacher  motivation  in  developing competence.  Furthermore,  efforts  were  made  to  follow  up  on  the  obstacles  faced  in
implementing school quality management, especially in increasing teacher competency, and encourage teachers to participate in training activities to improve their competency. In conclusion, quality management at SMAN 1 Banjarmasin and SMAN 7 Banjarmasin has  been  implemented  based  on  five  pillars  of  quality  schools:  customer  focus,  total participation, measurements, commitment, and continuous improvement. Keywords: Customer Focus, Commitment, Continuous Improvement, Excellent Schools Quality Management, Measurements, Total Participation

## PENDAHULUAN
Pendidikan  ialah  pilar  suatu  bangsa,  kualitas  pendidikan  sangat  berpengaruh pada  tinggi  redahnya  sumber  daya  manusia  suatu  bangsa  tersebut  Tujuan  pendidikan secara  umum  ialah  tidak  hanya  untuk  mengembangkan  potensi  diri  untuk  diri  sendiri namun juga bangsanya. Sebagai mana yang sudah dipaparkan dalam UU No. 20 Tahun 2003  tentang  sistem  Pendidikan  Nasional  yaitu  pendidikan  adalah  usaha  sadar  dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara  aktif  mengembangkan  potensi  dirinya  untuk  memiliki  kekuatan  spiritual keagamaaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta ketrampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan negara (RI, 2003).
Pendidikan  ialah  kebutuhan  mutlak  dan  penting  bagi  setiap  warga  negara. Pendidikan berperan penting pada masa depan suatu negara dalam proses pembangunan nasional.  Selain  itu,  pendidikan  juga  mempunyai  peran  strategis  dalam  memanfaatkan potensi sumber daya manusia untuk membantu mereka menjadi lebih baik dan dewasa. Melalui pendidikan, kapasitas sumber daya manusia terus ditingkatkan agar mempunyai keterampilan  dan  kemampuan  yang  diperlukan  untuk  menyelesaikan  berbagai permasalahan  kehidupan.  Dengan  kata  lain  sumber  daya  manusia  yang  diharapkan mampu  menatap  masa  depan  adalah  manusia  yang  mempunyai  pemikiran  yang  luas, keterampilan yang sesuai,  kepribadian yang mandiri, tanggung jawab, serta pengertian dan penghargaan terhadap orang lain (Engkoswara & Komariah, 2012).
Dalam  penyelenggaran  pendidikan,  penyelenggara  pendidikan  memiliki tanggung jawab untuk selalu menjamin mutu pendidikan. Mutu dalam proses pendidikan melibatkan  berbagai  input  seperti;  bahan  ajar  (kognitif,  afektif,  atau  psikomotorik), metodologi  (bervariasi  sesuai  kemampuan  guru),  sarana  dan  prasarana  lembaga pendidikan, dukungan administrasi, berbagai sumber daya dan upaya penciptaan suasana yang fair dan nyaman untuk  belajar. Mutu menurut Juran  Tanjung  et  al.,  (2022), ialah kecocokan  dengan  kebutuhan.  Lebih  lanjut,  dikemukakan  bahwa  mutu  adalah  konsep yang  absolut  dan  relatif.  Mutu  yang  absolut  ialah  mutu  yang  idealismenya  tinggi  dan harus dipenuhi, berstandar tinggi, dengan sifat produk bergengsi tinggi. Mutu yang relatif bukanlah sebuah akhir, namun sebagai sebuah alat yang telah ditetapkan atau jasa dinilai, yaitu apakah telah memenuhi standar yang telah ditetapkan.
Pada  penelitian  sebelumnya  oleh  Widodo  (2012),  menyatakan  bahwa  mutu pendidikan  di  Indonesia  mengalami  pasang  surut,  di  mana  mutu  pendidikan  antara sekolah  yang  ada  di  kota  dan  di  daerah  berbeda  dan  dipengaruhi  antara  lain karena:/1faktor  sarana  dan  prasarana;  faktor  SDM;  faktor  buku  pendidikan,  dan  faktor dari  siswa  itu  sendiri.  Hasil  penelitan  tersebut  senada  dengan  penelitian  lain  yang dilakukan  oleh  Wahyudi  et  al.,  (2022),  di  mana  peneliti  menyatakan  bahwa  mutu pendidikan  di  Indonesia  masih  tergolong  rendah  dikarenakan  kurangnya  kemampuan matematika, sains, dan membaca di Indonesia.
Berdasarkan  hasil  Survei Programme  for  International  Student  Assessment (PISA) 2018 dikutip dari Tribunnews .com, kemampuan matematika, sains, dan membaca dari   Indonesia berada  pada  peringkat  rendah.  Untuk matematika, Indonesia berada  di peringkat  75  dari  81  negara  dunia,  dengan  skor  379.  Sedangkan,  kemampuan  siswa Indonesia dalam membaca, meraih skor rata-rata yakni 371, dengan rata-rata skor OECD yakni 487 (Fahlevi, 2022).
Di Banjarmasin , berdasarkan berita yang dikutip dari Banjarmasin.tribunnews.com , pencapian pendidikan bermutu di kota Banjarmasin masih jauh dari Standar Nasional  Pendidikan (SNP). Mengacu pada delapan standar nasional pendidikan,  Dinas  Pendidikan  Kota  Banjarmasin  menilai  bahwa  dua  standar  dianggap berat dalam pengembangan mutu Pendidikan di kota Banjarmasin. Dua standar itu adalah sarana dan prasarana serta ketersedian pendidik dan tenaga kependidikan (Gani, 2019). Hal  ini  berarti  menandakan  masih  perlunya  peningkatan  mutu  pendidikan  Indonesia, terutama di Banjarmasin.
Untuk meningkatkan mutu pendidikan dalam suatu sekolah bukanlah hal yang mudah. Peningkatan mutu pendidikan tidak hanya tugas satu pihak saja namun juga tugas bagi seluruh komponen sekolah, yaitu: kepala sekolah, guru dan tenaga/staf administrasi, orang tua dan masyarakat,  serta siswa. Seluruh  komponen sekolah harus bekerja sama agar  dapat  mencapai  tujuan  utama  yaitu  meningkatkan  sumber  daya  manusia  untuk bangsa  Indonesia.  Agar  tujuan  ini  tercapai  maka  diperlukan  pendekatan  manajemen Manajemen  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  proses  perencanaan,  pengorganisasian, kepemimpinan,  dan  pengendalian  anggota  organisasi  dan  penggunaan  seluruh  sumber daya  organisasi  lainnya  demi  tercapainya  tujuan  sebuah  organisasi  (Siswanto,  2015). Untuk menjamin mutu pendidikan maka diperlukan serangkaian kegiatan yang sistematis dan terencana dalam bentuk manajemen mutu.
Manajemen  mutu  yang  baik  dan  diimplementasikan  secara  baik  pula  akan menghasilkan pendidikan yang bermutu sehingga manajemen mutu berperan besar dalam mencapai  tujuan  utama  pendidikan  yaitu  menghasilkan  output  berupa  sumber  daya manusia  yang  berkualitas.  Penelitian  sebelumnya  oleh  Erieca  (2020),  menunjukkan bahwa manajemen mutu dapat membantu dalam mencapai tujuan dengan mutu lulusan yang  melanjutkan  kependidikan  menengah  atas  dan  diterima  di  sekolah  favorit.  Sama seperti  penelitian  oleh  Agrivina  (2022),    yang  menunjukkan  bahwa  manajemen  mutu pembelajaran  dapat  meningkatkan  hasil  belajar  siswa  dengan  adanya  rencana  program dan kurikulum, penyusunan perangkat pembelajaran, silabus, RPP, KKM, evaluasi
Sekolah dikatakan unggul jika prestasi akademik para siswanya memang unggul dibanding dengan prestasi akademik sekolah-sekolah lainya di kota yang sama, provinsi yang sama, bahkan ke tingkat nasional (Liriwati et al., 2021). Zahroh (2014), menyatakan bahwa  sekolah  unggulan  adalah  sekolah  yang  memiliki  berbagai  keunggulan  di dalamnya,  keunggulan  tersebut  terpenuhi  dan  tercapai  karena  didukung  oleh  berbagai macam fasilitas dan sarana prasarana yang sangat memadai. Selain itu sekolah dikatakan sebagai sekolah unggulan jika memiliki akreditasinya A, memiliki berbagai fasilitas yang sangat memadai, aktif dalam menjalin kerjasama dengan berbagai pihak untuk kemajuan sekolah, dan menerapkan standar pembiayaan sesuai pendidikan nasional.
Menjadi  sebuah  kebanggaan  bisa  diterima  di  sekolah  menengah  atas  (SMA) favorit agar memperoleh pendidikan dan lingkungan yang terbaik. SMAN 1 Banjarmasin dan SMAN 7 Banjarmasin merupakan dua sekolah terkemuka di Banjarmasin yang telah terbukti  berprestasi  dari  segi  akademisi  hingga  pendidikan  ekstra  kurikuler. SMAN  7 Banjarmasin atau yang dikenal SMAVEN adalah salah satu sekolah SMA favorit yang
berdomisili  di  Jalan  Dharma  Praja  Banjarmasin  Timur.  SMAN  7  Banjarmasin  masuk dalam daftar 1000 sekolah terbaik se Indonesia dengan peringkat yang berdasarkan nilai rata-rata tes potensi skolastik (TPS) ujian tulis berbasis komputer (UTBK) dari peserta ujian  UTBK  tahun  2020.  Sedangkan,  SMAN  1,  yang  berdomisili  di  Kompleks Mulawarman  Banjarmasin  Tengah,  juga  berstatus  salah  satu  yang  terbaik  di  Indonesia dengan nilai rata-rata tes potensi skolastik (TPS) ujian tulis berbasis komputer (UTBK) dari peserta ujian UTBK tahun 2020.
Lebih  lanjut  lagi,  SMAN  1  Banjarmasin  dan  SMAN  7  Banjarmasin  juga merupakan sekolah dengan Akreditasi A. Selain itu, sarana dan prasarana yang menjadi unggulan  untuk  menjamin  mutu  pendidikan  dalam  ajar  mengajar,  dua  sekolah  ini memiliki  fasilitas  laboratorium  lengkap.  Kedua  sekolah  ini  ini  juga  kerap  menggelar event  lokal  hingga  nasional,  termasuk  kegiatan  ekstrakurikuler  mendukung  minat  dan bakat  siswa. Oleh  karena  itu,  tesis  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerapan manajemen mutu di sekolah unggul, SMAN 1 Banjarmasin dan SMAN 7 Banjarmasin serta kendala dan upaya untuk menindaklanjuti kendala yang dihadapi tersebut.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerapan  manajemen  mutu  yang berfokus  pada customer  focus,  total  participation,  measurements,  commitment, dan continuous improvement , serta kendala yang dihadapi dalam penerapan dan upaya untuk menindaklanjuti  kendala  yang  dihadapi  tersebut  di  dua  SMA  Negeri  unggulan  di Banjarmasin,  yaitu  SMAN  1  Banjarmasin  dan  SMAN  7  Banjarmasin.  Penelitian  ini bersifat kualitatif dengan menggunakan metode penelitian deskriptif. Selain itu, subjek dari penelitian ini adalah pimpinan, bagian penjaminan mutu dalam hal ini wakil kepala seolah, dan beberapa guru di SMAN 1 Banjarmasin dan SMAN 7 Banjarmasin. Teknik pengambilan  data  menggunakan in-depth  interview, observasi  serta  dokumentasi. Sedangkan, analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data situs tunggal dan analisis data lintas situs. Kemudian, pengecekan keabsahan data dilakukan dengan: Triangulasi Sumber; Trianggulasi Teknik; Konfirmabilitas ( Confirmability ), dan Dependabilitas ( Dependability ).

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan hasil wawancara dengan kepala sekolah, wakil kepala sekolah, dan guru di SMAN 1 Banjarmasin serta hasil observasi dan dokumentasi, terungkap bahwa pada aspek Customer Focus , kepuasan pelanggan dalam hal peserta didik dan orang tua peserta didik merupakan salah satu faktor penentu kualitas pelayanan yang diberikan oleh sekolah.  Sedangkan  pada  aspek total  participation ,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa keterlibatan dari guru, staf serta komite sekolah selaku perwakilan orang tua peserta didik sangat didorong oleh sekolah. Hal ini dimaksudkan agar kebijakan dan program sekolah yang  ditujukan  untuk  peningkatan  mutu  sekolah  dapat  diketahui  dan  didukung  oleh semua warga sekolah.
Selanjutnya  pada  aspek measurements ,  ditemukan  bahwa  Rapor  Pendidikan yang  merupakan  data  laporan  hasil  evaluasi  sistem  pendidikan  di  sekolah.  Hasil  ini kemudian  digunakan  sebagai  acuan  untuk  melakukan  pembenahan  manajemen  untuk meningkatkan  kualitas  pendidikan  di  sekolah.  Kemudian,  pada  aspek commitment , terungkap bahwa dalam pelaksanaan manajemen mutu di sekolah diperlukan dukungan dari pihak internal yaitu warga sekolah serta dukungan dari eksternal terutama pemerintah dan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan. Kemudian, pada aspek continuous improvement ,
disimpulkan  bahwa  untuk  mendukung  tercapaianya  mutu  sekolah  yang  baik,  pihak sekolah  terus  berupaya  untuk  meningkatkan  kompetensi  guru-guru  melalui  kegiatan- kegiatan pelatihan. Selain itu, selain prestasi peserta didik di bidang akademik dan non- akademik,  pencapaian  yang  dianggap  paling  penting  dari  sekolah  adalah  tingkat keberhasilan peserta didik dalam tes masuk Perguruan Tinggi Negeri.
Lebih  lanjut  lagi,  kendala  yang  dihadapi  dalam  penerapan  manajemen  mutu sekolah  unggul  oleh  SMAN  1  Banjarmasin  berkaitan  dengan  input  peserta  didik  dan keterbatasan  dana  untuk  melaksankan  kegiatan  peserta  didik.  Sekolah  berupaya  untuk meningkatkan  kemampuan  peserta  didik  dengan  cara  meningkatkan  kualitas pembelajaran  terutama  mengenai  kompetensi  guru.  Kemudian,  pada  aspek customer focus di SMAN 7 Banjarmasin ditemukan bahwa  sekolah selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi peserta didik untuk menjaga kepercayaan pelanggan. Selain itu, untuk pengukuran kepuasan pelanggan, sekolah menggunakan Rapor Pendidikan sebagai acuan  terutama  dalam  upaya  perbaikan  mutu  pelayanan.  Selanjutnya,  pada  aspek total participation didapatkan pada selalu mengadakan sosialisasi penerapan manajemen mutu di sekolah kepada semua warga sekolah. Selain itu, sekolah juga melibatkan guru-guru dan  komite  sekolah  sebagai  perwakilan  orang  tua  peserta  didik  dalam  rapat  yang membahas  kebijakan,  dan  program  sekolah,  serta  permasalahan  di  sekolah.  Hal  ini dilakukan agar semua warga sekolah dapat terlibat dalam penerapan manajemen mutu di sekolah.
Lebih  lanjut  lagi,  pada  aspek measurement terungkap  bahwa  pengukuran  mutu dan  kualitas  sekolah  di  SMAN  7  Banjarmasin  didasari  oleh  Rapor  Pendidikan  yang merupakan hasil asesemen dan survei yang diisi oleh peserta didik. Dari hasil dari Rapor Pendidikan  ini  lah  perencanaan  untuk  perbaikan  dibuat.  Kemudian,  pada  aspek commitment ditemukan bahwa dalam pelaksanaan manajemen mutu di sekolah, dukungan dari pihak internal yaitu warga sekolah serta dukungan dari eksternal terutama pemerintah dan  Dinas  Pendidikan  dan  Kebudayaan  sangat  diperlukan.  Dukungan-dukungan  ini berupa fasilitas dan peralatan ekstrakulikuler yang mendukung.  Selain itu, sekolah dan guru-guru  memanfaatkan  PMM  (Platform  Merdeka  Mengajar)  sebagai  bentuk  bantuan dari pemerintah bagi guru-guru untuk mengembangkan kemampuan mereka. Selain itu, berkaitan dengan kerja sama dengan pihak luar, biasanya berfokus pada mempersiapkan peserta didik kelas 12 untuk mengikuti test masuk Perguruan Tinggi Negeri. Kemudian, pada aspek continuous improvement , disimpulkan bahwa sekolah selalu berusaha untuk meningkatkan  mutu  sekolah  dengan  cara  meningkatkan  kompetensi  guru-guru  mereka melalui pelatihan, IHT, workshop maupun bimtek.
Selanjutnya, kendala yang dihadapi oleh SMAN 7 Banjarmasin berkaitan dengan keterbatasan  dana,  input  peserta  didik,  dan  perlunya  peningkatan  motivasi  guru  dalam mengembangkan kompetensi. Oleh karenanya, sekolah terus berupaya untuk mendorong guru-guru  untuk  megikuti  kegiatan  pelatihan  yang  dapat  meningkatkan  kompetensi mereka .

## PEMBAHASAN

## Customer Focus
Kepuasan  pelanggan  dalam  hal  ini  peserta  didik  dan  orang  tua  peserta  didik merupakan  pertimbangan  yang  penting  dalam  menjaga  kualitas  mutu  pendidikan  di sekolah. Hal ini sejalan dengan penelitian Aslami & Alfarisyi (2023), yang menyatakan bahwa  konsep  manajemen  mutu  pada  lembaga  pendidikan  merupakan  pengelolaan seluruh sumber daya pendidikan guna memberikan layanan pendidikan yang memenuhi
atau  melampaui  kebutuhan  pelanggan.  Selain  itu,  Martínez-Zarzuelo  et  al.  (2022), menyimpulkan  bahwa  penerapan  manajemen  mutu  di  sekolah  berdampak  terhadap kepuasan peserta didik dan orang tua peserta didik.
Oleh  karena  itu,  SMAN  1  Banjarmasin  terus  berusaha  untuk  memberikan pelayanan yang baik. Selain itu, sekolah juga selalu menanggapi keluhan dan komentar dari peserta didik dan orang tua peserta didik melalui website , group chat , kotak saran, maupun  melapor  langsung  melalui  wali  kelas.  Hal  ini  agar  sekolah  dapat  terus meningkatkan mutu dan kualitas yang dimiliki yang dapat  menjamin kepuasan peserta didik  dan  orang  tua  peserta  didik.  Hal  ini  dikarenakan  aspek  terpenting  yang mempengaruhi kepuasan atau ketidakpuasan orang tua terhadap sekolah berkaitan dengan kesejahteraan dan perkembangan anak-anak mereka (Jónsdóttir et al., 2017).
Sedangkan  di  SMAN  7  Banjarmasi,  untuk  mempertahankan  kepercayaan pelanggan,  dalam  hal  ini  peserta  didik  dan  orang  tua  peserta  didik,  sekolah  selalu menanggapi keluhan, saran dan kebutuhan pelanggan melalui website , group chat , kotak saran,  maupun  melapor  langsung  kepada  wali  kelas.  Hal  ini  berarti  sekolah  sangat memperhatikan kebutuhan pelanggan dalam menjalankan program dan kegiatan sekolah baik  akademik  maupun  non  akademik.  Menurut  Yuniza  et  al.  (2019),  pelayanan pendidikan yang bermutu adalah pemberian pelayanan pendidikan di sekolah yang dapat memberikan kepuasan kepada peserta didik dan orang tua peserta didik. Oleh karenanya, sekolah  dapat  melakukan  survei  kepuasan  pelanggan  agar  penyampaian  layanan pendidikan di sekolah lebih intensif. Selain itu, apabila peserta didik dan orang tua peserta didik merasa puas dengan pelayanan sekolah maka akan timbul rasa loyal. Dalam konteks pendidikan menengah, hubungan antara kualitas layanan pendidikan dan kepuasan serta loyalitas orang tua mempunyai peran penting dalam keberhasilan sekolah (Nguyen et al., 2021).
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian Mittal & Jung (2024), yang mengungkapkan bahwa strategi yang berfokus pada pelanggan memungkinkan lembaga pendidikan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan memberikan nilai terbaik bagi pelanggan, menyelaraskan pelaksanaan strategi dengan kebutuhan tersebut. Hal ini pada akhirnya akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan hasil akademik sehingga kepuasan pelanggan dapat terjaga. Dengan mengimplementasikan pendekatan yang berfokus pada pelanggan, sekolah dapat mendapatkan peluang untuk meningkatkan strategi dan kinerja di lembaga pendidikan.

## Total Participation
Aspek total  participation berfokus  pada  komunikasi  internal  dan  partisipasi seluruh  personal  dan  warga  sekolah  dalam  pelaksanaan  manajemen  mutu  di  sekolah. Kepala sekolah SMAN 1 Banjarmasin menyatakan bahwa visi, misi, dan standar mutu sekolah  telah  disosialisasikan  secara  berkala  oleh  sekolah  melalui website dan  sosial media yang dimiliki oleh sekolah. Kemudian, beliau juga mengungkapkan bahwa seluruh warga  sekolah  diberikan  kesempatan  yang  sebesar-besarnya  untuk  menyampaikan usulan,  tanggapan,  kritik  dan  saran  dalam  rangka  pelaksanaan  manajemen  mutu  di sekolah.  Hal  yang  sama  diungkapkan  oleh  dua  orang  guru  dimana  mereka  dilibatkan dalam dalam rapat  yang  berkaitan dengan mutu sekolah. Hal  ini dilakukan agar upaya peningkatan mutu sekolah didukung  oleh semua warga sekolah.  Erawadi  et  al.  (2022), menyimpulkan  bahwa  semakin  efektif  kepemimpinan  kepala  sekolah  dan  partisipasi guru, semakin efektif keputusan yang dihasilkan untuk mendapatkan mutu sekolah.
Sedangkan  di  SMAN  7  Banjarmasin,  Partisipasi  komite  sekolah  sebagai perwakilan  orang  tua  dalam  kegiatan  sekolah  dan  pengambilan  keputusan  cenderung berdampak positif terhadap sikap dan perilaku siswa, serta meningkatkan motivasi dan ketekunan  anak  dalam  pendidikan,  yang  secara  tidak  langsung  meningkatkan  prestasi siswa (Wilder, 2014; & Wei & Ni, 2023).
Berdasarkan hasil wawancara didapatkan bahwa selain disosialisasikan melalui website dan sosial media, visi, misi, peraturan, kebijakan dan program sekolah juga telah disosialisasikan secara berkala oleh sekolah terutama di masa pengenalan sekolah. Hal ini  diperuntukan  agar  peserta  didik  baru  juga  dapat  memahami  menajemen  mutu  di sekolah  serta  dapat  ikut  mendukungnya  pelaksanaannya.  Selain  itu,  sekolah  juga  rutin mengadakan rapat  guna  memastikan semua pihak termasuk guru, tenaga  kependidikan dan komite sekolah sebagai perwakilan orang tua peserta didik dapat berpartisipasi dalam pelaksanaan manajemen mutu di sekolah. Sejalan, Muliati et al. (2022), menyimpulkan bahwa  peningkatan  mutu  sekolah  perlu  dimulai dengan  kegiatan  perencanaan  strategis yang melibatkan seluruh pemangku kepentingan di sekolah atau pemangku kepentingan yang mampu diberdayakan oleh sekolah.
Hasil  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Senol  &  Dagli,  (2017),  yang menyimpulkan bahwa partisipasi pemangku kepentingan pendidikan di sekolah terutama guru dan kepala sekolah dalam pengambilan keputusan dalam upaya perbaikan sekolah sangatlah penting karena manajemen mutu akan menjadi sia-sia tanpa partisipasi seluruh warga sekolah. Selain itu, pentingnya penggunaan metode pengajaran yang efektif oleh guru,  serta  hubungan  antara  peserta  didik  dan  kepala  sekolah  serta  hubungan  antara layanan bimbingan dan konseling dan guru juga ditekankan. Kebutuhan pelatihan bagi guru  dan  kepala  sekolah  serta  tugas  kepala  sekolah  dalam  mendorong  partisipasi  juga diperlukan.

## Measurements
Pada  aspek measurements, indikator  yang  dibahas  pada  aspek  ini  adalah pengukuran kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil wawancara, terungkap bahwa dalam pengukuran  kepuasan  pelanggan,  sekolah  mengacu  pada  nilai  Indeks  Integritas  Ujian Nasional (IIUN) yang diperingkatkan oleh Kemdikbud dimana pada tahun 2024 SMAN 1 Banjarmasin berada diperingkat kedua serta Rapor Pendidikan. Indeks Integritas Ujian Nasional (IIUN) merupakan indeks yang menggambarkan tingkat kejujuran pelaksanaan UN.  Rentang  IIUN  100  sampai  0.  IIUN  100  berarti  dalam  melaksanakan  UN,  sekolah 100% tidak melakukan kecurangan sama sekali. Indeks integritas 80 berarti terdapat 20% indikasi kecurangan saat pelaksanaan UN. SMAN 1 Banjarmasin berada di urutan kedua dengan indeks 94,97 (Setiawati, 2024).
Sedangkan,  Rapor  Pendidikan  merupakan  laporan  yang  menampilkan  hasil evaluasi  sistem  pendidikan  yang  mencakup  hasil  belajar  murid,  proses  pembelajaran, pemerataan  kualitas  layanan,  kualitas  pengelolaan  sekolah,  serta  kualitas  sumber  daya manusia yang terlibat di sekolah. Tujuh indikator dari Rapor Pendidikan untuk jenjang SMA/SMK/MA/Sederajat,  antara  lain:  Kemampuan  Literasi  Murid;  Kemampuan Numerasi Murid; Karakter Murid; Iklim Keamanan Sekolah; Iklim Inklusivitas Sekolah; Iklim  Kebinekaan  Sekolah;  dan  Kualitas  Pembelajaran  (Kemdikbud,  2023).  Dengan adanya  Rapor  Pendidikan,  sekolah  dapat  mengetahui  indikator  mana  yang  perlu diperbaiki. Selain itu, hasil dari Rapor Pendidikan dapat digunakan sebagai dasar dalam pembuatan analisis atau perencanaan tindak lanjut dalam meningkatkan kualitas sekolah.
Sedangkan, pada SMAN 7 Banjarmasin, Wakil kepala sekolah bidang kurikulam SMAN 7 Banjarmasin mengungkapkan tidak ada metode khusus yang digunakan untuk mengukur  tingkat  kepuasan  pelanggan.  Akan  tetapi,  sekolah  melihat  dari  tingkat kepercayaan  masyarakat  yang  memilih  SMAN  7  Banjarmasin  sebagai  sekolah  yang diminati peserta didik. Selain itu, Rapor Pendidikan juga menjadi acuan sekolah dalam melakukan  perbaikan.  Dari  hasil  Rapor  Pendidikan  yang  diterima,  sekolah  dapat merancang perbaikan-perbaikan guna meningkatkan mutu sekolah.
Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  Musakirawati  et  al.  (2023),  yang mengungkapkan  bahwa  Rapor  Pendidikan  dapat  dimanfaatkan  dalam  perencanaan berbasis  data  sebagai  alat  dan  metode  untuk  menemukan  akar  permasalahan,  dan merefleksikan pencapaian. Selain itu, hasil dari Rapor Pendidikan dapat dijadikan sebagai bahan diskusi konstruktif bersama para pemangku kepentingan terkait untuk  mencapai keberhasilan yang diharapkan.

## Commitment
Pada  aspek commitment dibahas  dukungan  yang  diterima  sekolah  dalam pelaksanaan  manajemen  mutu  di  sekolah,  baik  dari  warga  sekolah  maupun  dari  luar. Kepala sekolah SMAN 1 Banjarmasin mengungkapkan bahwa dukungan warga sekolah sangat  penting  dalam  pelaksanaan  manajemen  mutu.  Beliau  juga  menyatakan  bahwa sinergi  yang  baik  antara  peserta  didik,  orang  tua  peserta  didik,  alumni,  guru,  tenaga pendidik dan manajemen sekolah menjadikan peningkatan mutu terlaksana dengan baik pula.  Sejalan,  menurut  Sumarsono  (2019),  partisipasi  orangtua  siswa  merupakan  salah satu  bentuk  kerja  sama  yang  dilaksanakan  sekolah  dengan  orangtua  siswa.  Bentuk partisipasi  orangtua  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dapat  berupa  penggalangan pendanaan  pendidikan  dan  keterlibatan  dan  memberikan  ide,  gagasan,  saran  ataupun kritikan terhadap pelaksanaan kegiatan program sekolah.
Lebih lanjut lagi, dukungan dari pihak eksternal terutama pemerintah dalam hal ini  Dinas  Pendidikan  dan  Kebudayaan  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam memastikan  terlaksananya  program-program  sekolah  yang  sudah  direncanakan. Berdasarkan pernyataan kepala sekolah SMAN 1 Banjarmasin, dukungan dari pemerintah itu  berupa  baju  seragam,  tas,  alat  olahraga  dan  alat  penunjang  permainan  tradisional. Selain itu, guna meningkatkan kualitas lulusan agar bisa berkompetensi dalam tes masuk Perguruan  Tinggi  Negeri,  sekolah  menggandeng  beberapa  bimbingan  belajar  untuk mempersiapkan peserta didik dalam try out untuk tes masuk. Sekolah juga mengundang pihak  eksternal  seperti  dinas,  kementrian  dan  instansi  pemerintahan  untuk  menjadi narasumber bagi peserta didik.
Sedangkan,  pada  SMAN  7  Banjarmasin,  kepala  sekolah  beserta  wakil  kepala sekolah  mengungkapkan  bahwa  dukungan  yang  utama  didapatkan  dari  pemerintah terutama dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan. Dukungan tersebut antara lain berupa peralatan  permainan  tradisional  untuk  mengangkat  kegiatan  tradisional  serta  peralatan yang  mendukung  kegiatan  pesereta  didik  seperti  peralatan  drum  band.  Pada  tahun  ini sekolah juga mendapat bantuan DAK. DAK adalah Dana Alokasi Khusus yang diberikan oleh  pemerintah  pusat  kepada  SMAN  7  Banjarmasin  untuk  melakukan  rehabilitasi beberapa ruang. Selain itu, sekolah juga menjalin kerja sama dengan pihak eksternal guna mendukung  kesuksesan  peserta  didik  untuk  diterima  pada  Perguruan  Tinggi  Negeri, seperti dengan beberapa bimbingan belajar untuk mengadakan try out . Sejalan, penelitian (Fadhli, 2017; Siahaan et al., 2023a), juga mengungkapkan bahwa  dukungan  dari  berbagai  pihak  diperlukan  untuk  memastikan  pelaksanaan
manajemen  mutu  di  sekolah  dapat  berjalan  dengan  baik.  Fadhli  (2017)  menyatakan bahwa pendidikan yang bermutu dapat ditingkatkan apabila sekolah memiliki dukungan dari  pemerintah,  kepemimpinan  kepala  sekolah  yang  efektif,  kinerja  guru  yang  baik, budaya dan iklim organisasi yang efektif, dan dukungan dari masyarakat dan orang tua siswa. Selain itu, Siahaan et al., (2023b), menyatakan bahwa dukungan pemerintah daerah dan  dinas  pendidikan  berkaitan  dengan  pelayanan  anggaran  dan  fasilitas  sekolah. Pemerintah juga berperan dalam memastikan bahwa penyelenggaran pendidikan bebas dari kepentingan, intervensi serta hal-hal lainya yang dapat menggangu dan menghambat tercapainya tujuan pendidikan yang bermutu.

## Continuous Improvement
Pada  aspek continuous  improvement dibahas  upaya  sekolah  untuk  melakukan perbaikan  terus  menerus  terhadap  pelaksanaan  mutu  di  sekolah.  Dari  wawancara, didapatkan bahwa untuk mendukung tercapaianya mutu sekolah yang baik, pihak sekolah terus  berupaya  untuk  meningkatkan  kompetensi  guru-guru  melalui  kegiatan  IHT  ( In House  Training) ,  bimtek,  seminar  dan workshop .  Selain  itu,  berkaitan  dengan  rencana perbaikan  dalam  pelaksanaan  manajemen  mutu  kepala  sekolah  SMAN  1  Banjarmasin menyatakan  bahwa  sekolah  demi  memenuhi  tuntuan  kebutuhan  peserta  didik  dan perkembangan pengetahuan berupaya untuk meningkatkan kompetensi guru-guru.
Hal ini berarti untuk meningkatkan mutu sekolah terutama kualitas pembelajaran diperlukan  guru-guru  yang  kompeten  dan  bersedia  meningkatkan  kompetensinya. Peningkatan kompetensi guru sangat dibutuhkan agar proses pembelajaran menjadi lebih baik, sehingga peserta didik akan termotivasi untuk belajar dan berprestasi. Kompetensi guru berhubungan dengan hasil belajar siswa yang didasari oleh keberhasilan interaksi guru-siswa selama berbagai tugas dan pengaturan pengajaran (Fauth et al., 2019). Selain itu, guru yang berkompetensi baik akan mampu melaksanakan strategi pembelajaran dan menyajikan materi dengan baik (Sulastri et al., 2020).
Lebih  lanjut  lagi,  Kurikulum  Merdeka  dimanfaatkan  oleh  sekolah  dengan sebaik-baiknya  terutama  dalam  peningkatan  kemampuan  peserta  didik  seperti  adanya proyek  mandiri.  Pemberian  tugas  proyek  mandiri  bagi  peserta  didik  diharapkan  dapat mendorong peserta didik untuk aktif belajar mandiri sebagaimana yang diungkapan oleh Zhang  &  Ma  (2023),  bahwa  pembelajaran  berbasis  proyek  dapat  meningkatkan  hasil belajar  peserta  didik  secara  signifikan  dibandingkan  dengan  model  pengajaran tradisional.  Sedangkan,  pada  SMAN  7  Banjarmasin,  berdasarkan  hasil  wawancara didapatkan bahwa sekolah terus berupaya meningkatkan kualitas sekolah terutama yang berkaitan dengan pelayanan dan kompetensi guru-guru, melalui kegiatan pelatihan, IHT ( In  House  Training) ,  bimtek,  dan workshop .  Selanjutnya,  perbaikan  pelayanan  terus dilakukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  peserta  didik  dan  tuntutan  perkembangan pengetahuan  dan  teknologi.  Kepala  sekolah  SMAN  7  Banjarmasin  menyatakan  bahwa sekolah sedang merancang program atau aplikasi yang dapat menerima saran, masukan dan kritik dari peserta didik dan orang tua peserta didik maupun dari masyarakat yang berbasis teknologi. Sehingga pelayanan untuk pelanggan, dalam hal ini orang tua dapat berlangsung secara online .
Guru-guru,  terutama  guru  senior  juga  terus  dimotivasi  agar  dapat  beradaptasi dengan  perkembangan  teknologi.  Perkembangan  zaman  yang  membuat  seringnya perubahan dan penyesuaian dalam dunia pendidikan terjadi terutama yang berhubungan dengan penggunaan teknologi membuat sebagian besar guru yang telah berumur kesulitan untuk beradaptasi. Hambatan terhadap integrasi teknologi dapat diatasi melalui peluang
pengembangan profesional guru untuk meningkatkan kepercayaan diri dan kompetensi mereka terhadap teknologi (Demissie et al., 2022).
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian Wijaya et al. (2023) mengenai peran  guru  dalam  peningkatan  mutu  pendidikan  di  sekolah.  Guru  memegang  peranan penting dalam proses belajar mengajar, menciptakan lingkungan kelas yang kondusif bagi siswa.  Oleh  karena  itu,  kompetensi  guru  sangatlah  penting,  meliputi  pengetahuan akademik, keterampilan pedagogi, serta kompetensi kepribadian, sosial, dan professional.
Lebih lanjut lagi, Thornberg et al. (2022), juga menyimpulkan akan pentingnya pengembangan kompetensi guru. Menurut Thornberg et al. (2022), guru dan pengaturan kelas  mempengaruhi  keterlibatan  afektif  dan  perilaku  peserta  didik  di  sekolah.  Oleh karenanya,  guru  harus  mampu  untuk  memberikan  motivasi  dan  mengatur  kelas sedemikian  rupa  agar  perserta  didik  dapat  terlibat  aktif  dalam  kegiatan  pembelajaran. Selain itu, kepemimpinan kepala sekolah juga diperlukan dalam upaya perbaikan mutu berkelanjutan.  Hal  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian  Wijaya  et  al.  (2023), mengungkapkan  bahwa  kepala  sekolah  memainkan  peran  penting  dalam  melakukan upaya  untuk  meningkatkan  input,  proses,  dan  output  di  sekolah,  serta  mendorong keunggulan  siswa  akademik  dan  non-akademik.  Lebih  lanjut,  guru  yang  memiliki kompetensi  baik  dapat  memenuhi  peran  dan  tanggung  jawabnya  secara  mandiri  dan efektif, sehingga berdampak signifikan terhadap keberhasilan sistem pendidikan secara keseluruhan.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada penelitian ini, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan dari penelitian ini adalah; penerapan manajemen mutu di SMAN 1 Banjarmasin dan SMAN 7 Banjarmasin telah dijalankan berdasarkan lima pilar sekolah bermutu yang meliputi: customer focus, total participation, measurements, commitment, dan continuous improvement; kendala yang dihadapi dalam penerapan manajemen mutu sekolah  unggul  oleh  SMAN  1  Banjarmasin  berkaitan  dengan  input  peserta  didik  dan keterbatasan dana untuk  melaksankan kegiatan peserta didik. Sedangkan  kendala yang dihadapi oleh SMAN 7 Banjarmasin berkaitan dengan keterbatasan dana, input peserta didik,  dan  perlunya  peningkatan  motivasi  guru  dalam  mengembangkan  kompetensi; upaya  yang  dilakukan  untuk  menindaklanjuti  kendala  yang  dihadapi  dalam  penerapan manajemen mutu sekolah unggul oleh SMAN 1 Banjarmasin dan SMAN 7 Banjarmasin terutama dalam hal meningkatkan kompetensi guru adalah mendorong guru-guru untuk megikuti  kegiatan  pelatihan  yang  dapat  meningkatkan  kompetensi  mereka.  Sedangkan berkaitan dengan dana, kedua sekolah mengandalkan bantuan dana dari pihak luar dan kegiatan berjualan untuk membiayai kegiatan peserta didik yang tidak dapat ditutupi oleh dana BOS.

## DAFTAR PUSTAKA
Agrivina, A. (2022). Manajemen Mutu Pembelajaran dalam Meningkatkan Hasil Belajar Siswa Kelas XI IPA di SMA Gajah Mada Bandar Lampung . Universitas Islam Negeri Raden Intang Lampung.
Aslami, N., & Alfarisyi, M. F. (2023). Konsep Manajemen Mutu Pendidikan. Journal on Education , 06 (01), 7562–7573. https://doi.org/10.52166/tabyin.v4i01.169
Demissie, E. B., Labiso, T. O., & Thuo, M. W. (2022). Teachers’ digital competencies
and  technology  integration  in  education:  Insights  from  secondary  schools  in Wolaita  Zone,  Ethiopia. Social  Sciences  and  Humanities  Open , 6 (1),  100355. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2022.100355
Engkoswara, & Komariah, A. (2012). Administrasi Pendidikan . Alfabeta.
Erawadi,  Simatupang,  L.,  &  Sitorus,  M.  W.  (2022).  Pengambilan  Keputusan  Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Islam di Madrasah. Bunayya: Jurnal Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah Vol. , III (1), 57–81. Erieca,  I.  (2020). Manajemen  Mutu  Pendidikan  dalam  Meningkatan  Prestasi  Siswa  di Madrasah  Tsanawiyah  Negeri  2  Bandar  Lampung .  Universitas  Islam  Negeri Raden Intan Lampung.
Fadhli,  M.  (2017).  Manajemen  Peningkatan  Mutu  Pendidikan. TADBIR :  Jurnal  Studi Manajemen Pendidikan , 1 (2), 215–240. https://doi.org/10.31004/joe.v5i2.1068
Fahlevi,  F.  (2022,  September).  Peringkat  Indonesia  Rendah  Berdasarkan  Hasil  Survei PISA: Pembelajaran Matematika Harus Komprehensif. Tribunnews.Com . Fauth, B., Decristan, J., Decker, A. T., Büttner, G., Hardy, I., Klieme, E., & Kunter, M. (2019). The effects of teacher competence on student outcomes in elementary science education: The mediating role of teaching quality. Teaching and Teacher Education , 86 . https://doi.org/10.1016/j.tate.2019.102882
Gani, A. R. A. (2019, September). Mutu Pendidikan di Banjarmasin di Bawah Standar Nasional, Kadisdik Ungkap Penyebabnya. Banjarmasin.Tribunnews.Com . Jónsdóttir,  K.,  Björnsdóttir,  A.,  &  Bæck,  U.  D.  K.  (2017).  Influential  factors  behind parents’ general satisfaction with compulsory schools in Iceland. Nordic Journal of Studies in Educational Policy , 3 (2), 155–164. https://doi.org/10.1080/20020317.2017.1347012
Kemdikbud. (2023). Rapor Pendidikan Indonesia Tahun 2023. In Merdeka Belajar .
Liriwati,  F.  Y.,  Syahid,  A.,  &  Mulyadi.  (2021).  Manajemen  sekolah  menuju  sekolah unggulan. Jurnal Keislaman Dan Peradaban , 9 (1), 1–11.
Martínez-Zarzuelo,  A.,  Rodríguez-Mantilla,  J.  M.,  &  Fernández-Díaz,  M.  J.  (2022). Improvements  in  climate  and  satisfaction  after  implementing  a  quality management system in education. Evaluation and Program Planning , 94 (June). https://doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2022.102119
Mittal,  V.,  &  Jung,  J.  (2024).  Revitalizing  educational  institutions  through  customer focus. Journal  of  the  Academy  of  Marketing  Science , 0123456789 . https://doi.org/10.1007/s11747-024-01007-y
Muliati, A., Sihotang, W., Octaviany, R. A., & Darwin. (2022). Effectiveness of School
Resources  Management  in  Improving  The  Quality  of  Education. East  Asian Journal of Multidisciplinary Research , 1 (6), 901–916.
https://doi.org/10.55927/eajmr.v1i6.480
Musakirawati, Jemmy, Anggriawan, F., Triansyah, F. A., Akib, A., & Tahir, A. (2023). Pemanfaatan  Platform  Rapor  Pendidikan  Indonesia  Terhadap  Perencanaan Berbasis  Data. JDMP  (Jurnal  Dinamika  Manajemen  Pendidikan) , 7 (2),  201– 208. https://doi.org/10.26740/jdmp.v7n2.p201-208
Nguyen, T. T., Pham, H. H., Cao, Q. T., Nguyen, X. A., & Do, M. T. (2021). Investigating the impacts of core educational quality on the satisfaction and loyalty of parents of  secondary  school  students:  The  mediating  role  of  transformative  quality. Cogent Education , 8 (1). https://doi.org/10.1080/2331186X.2021.1911283 RI, P. (2003). Undang-undang (UU) No. 20 Tahun 2003 tentang Sikdiknas . JDIH Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia. https://piaud.uin-
suka.ac.id/media/dokumen_akademik/43_20210506 Senol, H., & Dagli, G. (2017). Increasing service quality in education: Views of principals and  teachers. Eurasia  Journal  of  Mathematics,  Science  and  Technology
Education , 13 (8), 4857–4871. https://doi.org/10.12973/eurasia.2017.00969a Setiawati,  Y.  (2024). REKOMENDASI  PPDB  2024!  Inilah  4  SMA  Terbaik  Tingkat Nasional di Kota Banjarmasin versi Nilai IIUN, Cek Apakah Ada Incaranmu?
Siahaan, A., Akmalia, R., Ray, A. U. M., Sembiring, A. W., & Yunita, E. (2023a). Upaya Meningkatan  Mutu  Pendidikan  di  Indonesia. Journal  on  Education . https://doi.org/10.31004/joe.v5i3.1480
Siahaan, A., Akmalia, R., Ray, A. U. M., Sembiring, A. W., & Yunita, E. (2023b). Upaya Meningkatan Mutu Pendidikan di Indonesia. Journal on Education , 5 (3), 6933– 6941. https://doi.org/10.31004/joe.v5i3.1480
Siswanto. (2015). Desain mutu pendidikan pesantren. KARSA: Jurnal Sosial Dan Budaya Keislaman , 23 (2), 258–274. https://doi.org/10.19105/karsa.v2312.726 Sulastri,  S.,  Fitria,  H.,  &  Martha,  A.  (2020).  Kompetensi  profesional  guru  dalam meningkatkan mutu pendidikan. Journal of Education Research , 1 (3), 258–264. https://www.jer.or.id/index.php/jer/article/view/30
Sumarsono,  R.  B.  (2019).  Upaya  Mewujudkan  Mutu  Pendidikan  Melalui  Partisipasi Orangtua Siswa. Jurnal Ilmu Pendidikan , 24 (2), 63.
https://doi.org/10.17977/um048v24i2p63-74
Tanjung, R., Supriani, Y., Mayasari, A., & Arifudin, O. (2022). Manajemen Mutu dalam Manajemen Mutu Pendidikan. Jurnal Pendidikan Glasser , 6 (1), 29–36. Thornberg, R., Forsberg, C., Hammar Chiriac, E., & Bjereld, Y. (2022). Teacher–Student Relationship  Quality  and  Student  Engagement:  A  Sequential  Explanatory Mixed-Methods  Study. Research  Papers  in  Education , 37 (6),  840–859. https://doi.org/10.1080/02671522.2020.1864772
Wahyudi, L. E., Mulyana, A., Dhiaz, A., Ghandari, D., Putra, Z., Fitoriq, M., & Hasyim, M.  N.  (2022).  Mengukur  kualitas  pendidikan  di  Indonesia. Ma’arif  Jurnal  of Education Madrasah Innovation and Aswaja Studies (MJEMIAS) , 1 (1), 18–22. Wei, F., & Ni, Y. (2023). Parent councils, parent involvement, and parent satisfaction: Evidence from rural schools in China. Educational Management Administration and Leadership , 51 (1), 198–218. https://doi.org/10.1177/1741143220968166 Widodo,  T.  (2012). Peningkatan  Kemandirian  Belajar  PKn  Melalui  Model  Problem Solving  Menggunakan  Metode  Diskusi  pada  Siswa  Kelas  V  SD  Negeri Rejowinangun III Kotagede Yogyakarta . Universitas Negeri Yogyakarta. Wijaya, C., Ginting, L. R., Iswanto, J., Nadia, M., & Rahman, A. A. (2023). Improving the Quality of Education by Developing the Social Competency of Teachers. AL- ISHLAH: Jurnal Pendidikan , 15 (3), 3666–3674.
https://doi.org/10.35445/alishlah.v15i3.1564
Wilder,  S.  (2014).  Effects  of  parental  involvement  on  academic  achievement:  a  meta- synthesis. Educational Review , 66 (3), 377–397.
Yuniza, L., Sukmawati, & Chiar, M. (2019). Quality Management Of Educational Service (Case Study Of Academic Service On Sambas 1 State Senior High School (Sman 1 Sambas)). JETL, Journal  of  Education, Teaching,  and Learning , 4 (2), 442– 455.
Zahroh,  A.  (2014).  Manajemen  Sekolah  Unggulan:  Strategi  Pengembangan  Kapasitas Sekolah Menuju Pendidikan Bermutu. Ta’allum: Jurnal Pendidikan Islam , 2 (2). https://doi.org/10.21274/taalum.2014.2.2.147-162
Zhang, L., & Ma, Y. (2023). A study of the impact of project-based learning on student learning effects: a meta-analysis study. Frontiers in Psychology , 14 (July), 1–14. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1202728