Special Issue: Seminar Inovasi Teknologi dan Digitalisasi Pada Pelayanan Kefarmasian 2020
Identifikasi Faktor Pendukung dan Penghambat Aktivitas Apoteker di Media Sosial dalam Menunjang Praktik Kefarmasian
Fathnin Ulya Naima, Anila Impian Sukorini, Andi Hermansyah* Fakultas Farmasi, Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia
Corresponding author: andi-h@ff.unair.ac.id
Submitted: 31 November 2020 Accepted: 31 December 2020 Published:09 April 2021

## Abstract
Background :  The  use  of  social  media  in  indonesia  is  popular.  This  condition  provides  an  opportunity  for  a pharmacist  to  use  social  media  as  a  medium  for  communication  to  support  professional  pharmacy  practice. Objective : This study aims to identify factors that facilitate and hinder the use of social media by pharmacists for supporting  pharmacy  practice. Methods :  The  study  involved  an  online  survey  to  pharmacists  in  East  Java. Respondents  were selected using  accidental  sampling technique. Data  were collected  from  April  to  May 2020. Data  were then analyzed using  descriptive statistics. Results : About  200 pharmacists  were participated in  this study.  Almost  all  respondents  used  social  media  to  obtain  the  latest  information  about  pharmacy  (99.5%),  for professional communication (98%), and to deliver health promotion (91%). The main facilitators are the ability in time management (99.5%) and familiar to use social media (98.5%). On the other hand, the biggest barrier is the absence of financial incentives to compensate activities on social media  (66.3%). Conclusion : Respondents used  social  media  for  professional  practice.  There  are  facilitators  and  barriers  for  pharmacists  to  use  social media  for  supporting  pharmacy  practice.  The  biggest  barrier  that    influence  such  effort  is  the  absence  of financial incentives.
Keywords : pharmacist, pharmacy practice, social media

## Abstrak
Pendahuluan : Jumlah  pengguna  media  sosial  yang  besar  di  Indonesia  memberi  peluang  bagi  apoteker  untuk memanfaatkan  media  sosial  dalam  menunjang  praktik  kefarmasian. Tujuan : Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambat pemanfaatan media sosial oleh apoteker dalam menunjang  praktik  kefarmasian. Metode :  Penelitian  ini  melibatkan  survei  secara online kepada  apoteker  dari berbagai  bidang  praktik  di  Jawa  Timur.  Responden  dipilih  menggunakan  teknik accidental  sampling . Pengambilan  data  dilakukan  pada  bulan  April  -  Mei  2020.  Data  kemudian  dianalisis  menggunakan  statistik deskriptif. Hasil :  Sejumlah  200  orang  apoteker  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini.  Hampir  seluruh  responden memanfaatkan  media  sosial  untuk  memperoleh  informasi  kefarmasian  terkini  (99,5%),  melakukan  komunikasi profesional  (98%),  dan  melakukan  promosi  kesehatan  (91%).  Faktor  pendukung  utama  untuk  aktif  di  media sosial adalah  kemampuan dalam manajemen waktu (99,5%) dan telah terbiasa untuk menggunakan media sosial (98,5%)  sedangkan  faktor  penghambat  terbesar  adalah  tidak  adanya  penghargaan  termasuk  insentif  finansial sebagai  kompensasi  atas  aktivitas  di  media  sosial  (66,3%). Kesimpulan :  Responden  dalam  penelitian  ini  telah memanfaatkan media sosial untuk kepentingan praktik profesi. Terdapat faktor pendukung  dan penghambat bagi apoteker  dalam  menggunakan  media  sosial  untuk  menunjang  praktek.  Penghambat  utama  upaya  pemanfaatan media sosial adalah tidak tersedianya insentif finansial.
Kata kunci : apoteker, media sosial, praktik kefarmasian

## PENDAHULUAN
Kehadiran  teknologi  internet  berhasil  membuka tren  baru  di  masyarakat,  termasuk  didalamnya  adalah cara  berkomunikasi,  berinteraksi,  dan  bersosialisasi (Al-Sharqi  dkk.,  2015).  Salah  satu  tren  yang  cukup menonjol  adalah  tingginya  penggunaan  media  sosial oleh masyarakat di Indonesia. Faktanya, menurut salah satu lembaga survei yaitu We Are Social (2020) dalam laporan  „Global  Digital  Report  2019‟,  sebanyak  160 juta jiwa dari total 272,1 juta penduduk Indonesia telah terdaftar  sebagai  pengguna  aktif  media  sosial.  Dengan kata  lain,  persentase  pengguna  media  sosial  di Indonesia  mencapai  angka  59%,  meningkat  9,2%  bila dibandingkan  dengan  tahun  sebelumnya.  Hal  tersebut mungkin  terjadi  karena  media  sosial  menawarkan sebuah  kelebihan  salah  satunya  sebagai  teknologi informasi  dan  komunikasi  yang  tidak  terbatas  jarak, waktu,  maupun  ruang.  Dengan  kata  lain,  komunikasi bisa  terjadi  dimana  saja,  kapan  saja,  tanpa  harus bertatap  muka  asalkan  terjangkau  koneksi  internet (Watie, 2011).
Beragam  kelebihan  media  sosial  tentunya  dapat dimanfaatkan  untuk  berbagai  hal  termasuk  dalam bidang  kesehatan.  Berdasarkan  hasil  survei  yang dilakukan Rosini  & Nurningsih (2018),  sebanyak  48% responden  pengguna  media  sosial,  memanfaatkan media sosial untuk mencari informasi kesehatan karena media  sosial  memiliki  berbagai  fasilitas  yang memudahkan  pencarian  informasi  kesehatan.  Survei tersebut juga menyatakan setidaknya 38,9% responden pernah  memperoleh broadcast informasi  kesehatan. Dengan  demikian,  dapat  diartikan  bahwa  masyarakat telah mendapatkan kemudahan dalam memperoleh dan membagikan    informasi  kesehatan  melalui  media sosial.
Kemudahan  dalam  memperoleh  dan  membagikan informasi  ini  memicu  terjadinya  ledakan  informasi yang  belum  terjamin  kredibilitas  sumber  dan  isinya. Apabila  informasi  yang  menyangkut  aspek  kesehatan termasuk  obat  dan  pengobatan  dibuat  dan/atau disebarkan  oleh  pihak  yang  tidak  memiki  kompetensi pada bidang tersebut, tentunya dapat menjadi penyebab seseorang tidak tepat dalam melakukan pengobatan dan pemeriksaan  kesehatan  mandiri  (Stukus  dkk.,  2019). Kondisi ini seharusnya dapat dijadikan sebagai peluang bagi  tenaga  kesehatan  salah  satunya  apoteker  untuk menjalankan  fungsinya  sebagai  pakar  di  bidang kefarmasian. Menurut „Kode Etik Apoteker Indonesia‟ pasal  7,  “seorang  apoteker  harus  menjadi  sumber informasi sesuai dengan profesinya” dimana pemberian informasi  tersebut  harus  dengan  cara  yang  mudah
dimengerti  serta  yakin  apabila  informasi  tersebut sesuai, relevan, dan up to  date . Hal tersebut dilakukan sebagai  upaya  untuk  meningkatkan  pemahaman masyarakat terhadap obat (IAI, 2009).
Apoteker  merupakan  salah  satu  tenaga  kesehatan yang  terbiasa  menggunakan  media  sosial.  Menurut survei online yang  dilakukan  kepada  apoteker  di Alberta Kanada, media sosial digunakan oleh  apoteker untuk dapat terhubung dengan sesama kolega apoteker, mengikuti  platform  media  sosial  suatu  organisasi, memperoleh  informasi  terkini  terkait  literatur  obat- obatan,  dan  supaya  memiliki  koneksi  dengan  tenaga kesehatan  lainnya  (Barry  &  Glen,  2015 ) .  Menurut penelitian  Hermansyah  dkk.  (2019)    apoteker menggunakan  media  sosial  untuk  berbagi  informasi terkait  produk  kefarmasian  atau  informasi  resmi  dari Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan  (BPOM). Tindakan  tersebut  merupakan  salah  satu  upaya  dari apoteker  untuk  melaksanakan  salah  satu  tugasnya yakni  pemberian  informasi  sediaan  farmasi  dan/atau alat  kesehatan,  serta  upaya  preventif  dan  promotif kesehatan  masyarakat  (IAI,  2016).  Penggunaan teknologi  informasi  dan  komunikasi  pada  pelayanan kefarmasian bahkan terbukti dapat membantu meningkatkan  kepatuhan  pasien  melalui  pelayanan informasi obat (Goundrey-Smith, 2014).
Melihat pentingnya pemanfaatan media sosial oleh apoteker  untuk  menunjang  praktik  kefarmasian,  perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat apoteker dalam menggunakan  media  sosial.  Studi  yang  terkait  hal  ini masih  terbatas  di  Indonesia.  Dengan  demikian,  tujuan dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengidentifikasi faktor-faktor  yang  mendukung  dan  menghambat pemanfaatan  media  sosial  oleh  apoteker  dalam menunjang praktik kefarmasian.

## METODE
Penelitian ini merupakan penelitian cross sectional dengan  metode  yang  digunakan  adalah  kuantitatif deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan survei  dengan  instrumen  kuesioner online yang  dibuat dengan bantuan platform surveymonkey.com. Kuesioner online yang  digunakan  telah  diuji  validitas dan  reliabilitasnya  terlebih  dahulu.  Pertanyaan  dalam kuesioner  meliputi  aktivitas  profesional  apoteker  di media  sosial,  faktor  pendukung  dan  penghambat penggunaan media sosial. Penelitian ini telah mendapat persetujuan  laik  etik  dari  Komisi  Etik  Penelitian Kesehatan Fakultas Farmasi Universitas Airlangga No. 10/LE/2020.
Special Issue: Seminar Inovasi Teknologi dan Digitalisasi Pada Pelayanan Kefarmasian 2020
Responden yang terlibat dalam penelitian berjumlah 200 orang dengan kriteria responden adalah apoteker yang berpraktik di Jawa Timur, menggunakan setidaknya  salah  satu  media  sosial  berikut:  Facebook, Twitter,  Youtube,  Line,  Instagram,  WhatsApp. Pengambilan  sampel  dilakukan  selama  bulan  April  - Mei  2020  dengan  teknik accidental  sampling. Data
yang  diperoleh  kemudian  dianalisis  menggunakan statistik  deskriptif  yang  disajikan  dalam  bentuk persentase  (%)  dan  perhitungan  skor  total  untuk  jenis pertanyaan  pada  Gambar  1.  Adapun  deskripsi  skoring dari  masing-masing  kategori  dituliskan  dalam  kolom keterangan pada Tabel 1.
Gambar 1. Pernyataan dengan analisis skor total
Skor  total  diperoleh  dari  jumlah  nilai  jawaban responden,  dimana  jawaban selalu  (SL) bernilai  5 berurutan sampai tidak pernah (TP) bernilai
Tabel 1. Interpretasi hasil berdasarkan skor Kategori Rentang Skor Keterangan Selalu (SL) 801 - 1000 Setiap hari Sering (SR) 601 - 800 4  -  6  kali seminggu Kadang-kadang (KK) 401 - 600 1  -  3  kali seminggu Jarang (J) 201 - 400 < 1 kali seminggu Tidak pernah (TP) 0 - 200 Tidak pernah
Penentuan  rentang  pada  Tabel  1  diperoleh  dari  200 responden  yang  mengisi  kuesioner  secara  lengkap, dengan perhitungan berikut:
Skor minimal = nilai terendah x jumlah responden
= 1 x 200 = 200
Skor maksimal  = nilai tertinggi x jumlah responden
= 5 x 200 = 1000 Jarak interval = (nilai tertinggi - nilai terendah) : 5
= (1000 - 200) : 5 = 160

## HASIL DAN PEMBAHASAN Demografi responden
Secara  keseluruhan  terdapat  200  orang  apoteker yang  terlibat  dalam  penelitian  ini.  Karakteristik demografi  responden  ditunjukkan  dalam  Tabel  2.
Berdasarkan pembagian rentang usia, diketahui  bahwa mayoritas  responden  berusia  kurang  dari  35  tahun (72,5%)  dengan  lama  praktik  kurang  dari  5  tahun. Menurut asosiasi Indonesian Young Pharmacist Group (IYPG)  apoteker  yang  berusia  kurang  dari  35  tahun dikategorikan  sebagai  apoteker  muda.  Selain  itu mayoritas  apoteker  berjenis  kelamin  perempuan (71,5%)  hal  ini  sesuai  dengan  gambaran  umum  dari profil  apoteker  di  Indonesia  yang  didominasi  oleh perempuan (Aditama  dkk., 2018). Adapun apoteker di setting pelayanan  menjadi  responden  terbanyak  dalam penelitian ini (77,5%). Menurut PP No. 51 Tahun 2009 tentang  pekerjaan  kefarmasiaan  yang  termasuk kedalam setting pelayanan kefarmasian adalah kegiatan praktik kefarmasian yang dilakukan oleh apoteker pada fasilitas  pelayanan  kefarmasian  dimana  fasilitas pelayanan  kefarmasian  merupakan  sarana  yang digunakan untuk menyelenggarakan pelayanan kefarmasian,  yaitu  apotek,  instalasi  farmasi  rumah sakit,  puskesmas,  klinik,  toko  obat,  atau  praktek bersama (Pemerintah Republik Indonesia, 2009).
Tabel 2. Karakterisitik demografi responden
No Karakteristik Demografi Responden Jumlah Responden n (%) 1 Usia (tahun) 17 - 25 56 (28,0) 26 - 35 89 (44,5) 36 - 45 48 (24,0) 46 - 55 4 (2,0) > 55 3 (1,5) 2 Jenis Kelamin Laki-laki 57 (28,5) Perempuan 143 (71,5) 3 Bidang Praktik Distribusi 12 (6,0) Pelayanan 155 (77,5) Produksi 33 (16,5) 4 Lama Praktik < 5 tahun 115 (57,5) 5 - 10 tahun 48 (24,0) > 10 33 (16,5) N/A 4 (2,0) 5 Pendidikan Terakhir Apoteker 176 (88,0) Apoteker + Magister (S2) 21 (10,5) Apoteker + Doktor (S3) 1 (0,5) Apoteker + Lainnya 2 (1,0)

## Pemanfaatan media sosial
Satu-satunya  media  sosial  yang  digunakan  oleh seluruh responden adalah WhatsApp, dengan frekuensi penggunaan  adalah  setiap  hari.  WhatsApp  memang menduduki  peringkat  pertama  sebagai  media  sosial yang  paling  banyak  digunakan  oleh  masyarakat pengguna  media  sosial  di  Indonesia  (We  Are  Social, 2020). Oleh sebab itu, media ini diprediksikan  mampu menjadi  kandidat  media  sosial  yang  memiliki  prospek tinggi sebagai jembatan penghubung antara pasien dan apoteker.  Hal  ini  juga  didukung  dengan  adanya  studi yang dilakukan di Inggris, bahwa apoteker menjadikan WhatsApp  sebagai  platform  yang  berguna  untuk menunjang  pelayanan  kefarmasian,  meningkatkan komunikasi,  dan  mendukung  terbangunnya  hubungan (Rathbone  dkk. , 2019).  Kemudian,  jenis  media  sosial terbanyak selanjutnya adalah Instagram diikuti dengan Facebook,  Youtube,  Line,  dan  terakhir  adalah  Twitter sesuai yang terlampir pada Tabel 3.
Tabel 3. Jenis media sosial yang digunakan Media Sosial Jumlah Responden* Skor Frekuensi Facebook 57% 439 (Kadang) Twitter 32% 307 (Jarang) Youtube 38% 360 (Jarang) Line 36% 338 (Jarang) Instagram 79,5% 601 (Sering) WhatsApp 100% 842 (Selalu) *Responden memilih lebih dari satu jawaban
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  (Tabel  4), apoteker  memanfaatkan  media  sosial  mayoritas  untuk mencari informasi kefarmasian terkini (99,5%) dengan frekuensi setiap hari. Tindakan terbanyak kedua adalah untuk  memperoleh  informasi  yang  berkaitan  dengan kebutuhan  praktik  sesuai  bidang  masing-masing apoteker  (99,5%).  Tindakan  memperoleh  informasi kefarmasian  juga  dapat  diartikan  lebih  luas  sebagai tindakan untuk meningkatkan literasi demi mendukung praktik kefarmasian. Hasil ini juga sesuai dengan hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Heryanto  (2020) kepada  responden  apoteker  di  D.I  Yogyakarta  bahwa mayoritas  apoteker  memanfaatkan  media  sosial  untuk mencari  informasi  terkait  obat  (61,43%).  Aktivitas memperoleh informasi untuk memperdalam
pengetahuan merupakan salah satu kewajiban apoteker
Special Issue: Seminar Inovasi Teknologi dan Digitalisasi Pada Pelayanan Kefarmasian 2020
seperti    halnya  yang  tercantum  dalam nine  stars  of pharmacist yakni  apoteker  adalah  seorang long  life learner artinya  perlu  untuk  terus  belajar  dan memperbarui ilmunya tanpa terbatas waktu.
Peran  aktif  apoteker  di  masyarakat  salah  satunya adalah  ikut  serta  dalam  upaya  promosi  kesehatan (Yousuf  dkk.,  2019).  Hasil  dari  penelitian  ini memberikan  gambaran  bahwaapoteker  menggunakan media  sosial  sebagai  sarana  promosi  kesehatan masyarakat (91%) dengan frekuensi aktivitas dilakukan adalah  sering.  Dengan  demikian,  harapan  untuk mengupayakan  peningkatan  andil  apoteker  dalam kegiatan  preventif  melalui  promosi  kesehatan  adalah positif bisa berkembang.
Tabel 4. Aktivitas profesional apoteker di media sosial Aktivitas Jumlah Responden* Skor Frekuensi Memperoleh  informasi kefarmasian terkini 99,5% 840 (Selalu) Memperoleh  informasi yang  berkaitan  dengan kebutuhan praktik 99,5% 834 (Selalu) Mengikuti akun berbasis kesehatan dan/atau kefarmasian 98,5% 796 (Sering) Melakukan komunikasi profesional 98% 771 (Sering) Melakukan promosi kesehatan 91% 647 (Sering) Mengikuti/mengadakan rapat ( online ) 80,5% 565 (Kadang) Memasarkan produk kefarmasian 76% 558 (Kadang) *Responden memilih lebih dari satu jawaban

## Identifikasi faktor pendukung
Berdasarkan hasil penelitian yang terangkum pada Tabel  5,  beberapa  faktor  yang  dapat  mendukung tindakan  pemanfaatan  media  sosial  oleh  apoteker dapat dikategorikan menjadi dua yakni faktor  internal dan faktor eksternal. Faktor internal merupakan faktor yang  melekat  dengan  individu  itu  sendiri,  yang  pada penelitian  kali  ini  dianggap  membawa  pengaruh paling  besar  yaitu  kemampuan  dalam  manajemen waktu  (99,5%).  Manajemen  waktu  merupakan  salah satu skill yang  dapat  meningkatkan  produktivitas  dan kesuksesan seseorang (Gea,  2014).  Dengan demikian, aspek  ini  dinilai  sangat  penting  dalam  menunjang keberhasilan  apoteker  untuk  memanfaatkan  media sosial  secara  profesional.  Meskipun  ketersediaan waktu  tergolong  cukup  bahkan  melimpah,  apabila seseorang  tidak  memiliki  kemampuan  memanajemen
yang  baik  tentu  akan  sulit  mencapai  target  maupun aktivitas yang telah diagendakan.
Tabel 5. Faktor pendukung aktivitas apoteker di
media sosial Faktor Jumlah Responden (%)* Internal Kemampuan manajemen waktu 99,5% Keinginan pribadi 99% Kebutuhan memperluas koneksi 99% Memberikan  nilai  tambah  pada pelaksanaan praktik 98,5% Tanggungjawab profesi untuk membenarkan informasi kefarmasian yang tidak tepat 98,4% Kemampuan  menggunakan  media sosial 98,2% Kompetensi  sebagai  profesi  yang memadai 96,7% Pengetahuan  kefarmasian  yang cukup 95,6% Branding Apoteker 94,5% Eksternal Memiliki fasilitas yang menunjang (termasuk gawai) 95,2% Kemudahan dalam mengakses internet 92% Rekan  kerja  juga  menggunakan media sosial 92,5% Pimpinan juga menggunakan media sosial 91,8% Pasian/pelanggan/klien juga mengguanakan media sosial 90.9%

## *Responden memilih lebih dari satu jawaban
Faktor  selanjutnya  adalah  adanya  keinginan pribadi  sehingga  apoteker  merasa  bahwa  media  sosial penting  dalam  membantu  menyelesaikan  urusan praktik  (99%),  tersedianya  nilai  tambah  (pelayanan cepat,  jangkauan  luas,  dan  akses  mudah)  saat menggunakan  media  sosial  dalam  pelaksanaan  praktik kefarmasian (98,5%), dan adanya rasa tanggung jawab profesi  apoteker  sebagai  penyedia  layanan  informasi obat (98,4%). Faktor tersebut berkaitan dengan bentuk tanggung  jawab  profesi  apoteker  sesuai  ruang  lingkup praktik kefarmasian  yang diatur dalam undang-undang (IAI, 2009).
Memiliki  pengetahuan  kefarmasian  yang  cukup (95,6%)  dan  kemampuan  dalam  mengoperasikan media  sosial  (98,2%)  juga  merupakan  kapasitas  yang wajib  dimiliki  seorang  apoteker  sehingga  dapat mendukung  serta  meningkatkan  kinerja  praktik  yang dilakukan.  Data  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  Juwita  dkk.  (2020)  bahwa  kapabilitas
apoteker dalam menggunakan internet dan media sosial dapat mendukung pelayanan yang diberikan. Selain itu, faktor pendukung lain yang dapat mendorong apoteker adalah adanya kepercayaan terhadap kemampuan yang dimiliki  (96,7%),  meluasnya  koneksi  atau  lingkup jejaring  sosial  apoteker  untuk  urusan  praktik profesional  ketika  menggunakan  media  sosial  (99%), serta meningkatnya eksistensi apoteker ketika menggunakan media sosial (94,5%).
Adapun  faktor  eksternal  merupakan  faktor  yang berasal  dari    luar  termasuk  fasilitas  dan  lingkungan sosial.  Beberapa  diantaranya  adalah  kepemilikan fasilitas untuk mengakses media sosial misalnya gawai yang dinyatakan oleh 95,2% responden dan kemudahan  dalam  akses  internet  menurut  92% responden. Ketersedian fasilitas dan sumber daya dapat memberikan kesempatan apoteker untuk memanfaatkan media sosial. Selain itu, faktor lain yang mendukung  pemanfaatan  media  sosial  juga  diperoleh dari  adanya  pengaruh  lingkungan  sosial  yakni pimpinan, rekan kerja, dan klien termasuk pasien yang menggunakan  media  sosial.  Hal  tersebut  secara  tidak langsung  mengharuskan  apoteker  untuk  menggunakan media  sosial  agara  dapat  berkontribusi  di  lingkungan sosial.  Menurut  penelitian  Juwita  dkk.  (2020) ketersediaan  koneksi  internet  yang  memadai  sangat membantu  apoteker  dalam  meningkatkan  pelayanan kefarmasian.

## Identifikasi faktor penghambat
Berdasarkan  Tabel  6,  tidak  adanya  pemberian reward (penghargaan)  bagi  apoteker  yang  melakukan praktik  melalui  media  sosial  (66,3%)  menjadi  faktor penghambat  utama  apoteker  dalam  memanfaatkan media  sosial.  Bentuk  dari reward yang  dimaksudkan dapat berupa tindakan sederhana seperti apresiasi lisan untuk  meningkatkan kepuasan  kerja  hingga pemberian insentif finansial. Secara empiris, pemberian penghargaan  dapat  diartikan  sebagai  wujud  dari perhatian  khusus.  Dengan  adanya  perhatian  khusus yang diberikan maka seseorang akan termotivasi untuk meningkatkan  kinerja  dan  bekerja  dengan  lebih  baik bahkan  melebihi  standar  yang  telah  ditetapkan (Rongalaha, 2015).  Hal ini juga berlaku bagi apoteker, selain melakukan praktik untuk memenuhi tanggungjawabnya  sebagai  seorang  profesi,  adanya reward juga berpengaruh terhadap peningkatan kinerja apoteker (Ogunbayo dkk., 2015), dan kurangnya aspek gaji  atau  insentif  tambahan  juga  menjadi  hambatan yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja  apoteker  yang dapat berakibat pada kinerja (Rijaluddin, 2020).
Tabel 6. Faktor penghambat aktivitas apoteker di media sosial Faktor Jumlah Responden (%)* Tidak  ada  pemberian reward kepada  pekerja  untuk  aktivitas  ber media sosial 66,3% Adanya  gangguan  fisik  (misal: pusing,  mual,  dsb.)  bila  memakai gawai 44,9% Tidak pernah mendapatkan pendidikan atau pelatihan 43,4% Tidak memiliki cukup waktu 21,0% Tidak  diberikan  fasilitas  (misal: internet gratis, gawai, dll.) 18,0% Tidak  adan  kebijakan  tempat praktik yang memberikan kesempatan  untuk  akses  media sosial 8,0%

## *Responden memilih lebih dari satu jawaban
Selain  itu,  faktor  penghambat  lain  yang  berhasil diidentifikasi  adalah  adanya  gangguan  fisik  yang menyebabkan  kesulitan  dalam  menggunakan  gawai (44,9%),  kurangnya  pelatihan  dalam  menggunakan media  sosial  untuk  mendukung  praktik  (43,4%), keterbatasan  waktu  yang  dimiliki  apoteker  untuk menggunakan  media  sosial  di  tempat  praktik  (21%), tidak  adanya  fasilitas  penunjang  yang  diberikan instansi  tempat  melakukan  praktik  misalnya  internet gratis  dan/atau  gawai  (18%),  serta  tidak  adanya kebijakan  khusus  yang  memberikan  kesempatan mengakses media sosial di tempat praktik (8%).
Beberapa  faktor  penghambat  diatas  sesuai  dengan hasil  penelitian  Hermansyah  dkk.  (2019)  yang menyatakan  bahwa  tantangan  dalam  menggunakan media  sosial  antara  lain  berkaitan  dengan  waktu  dan minimnya  kemampuan  untuk  membuat  konten  yang dapat diviralkan. Hasil yang sama juga ditegaskan oleh Heryanto  (2020)  yang  menyatakan    bahwa  faktor utama  yang  menghambat  penggunaan  media  sosial untuk praktik adalah kesulitan dalam akses internet.
Masyarakat  memiliki  anggapan  bahwa  apoteker merupakan sumber informasi terpercaya untuk mencari informasi  tentang  obat  dan  kesehatan.  Oleh  sebab  itu besar  harapan  mereka  untuk  dapat  bertemu  Apoteker dan  mendapatkan  pelayanan  kefarmasian  (Sujono  dan Farrah, 2020). Dengan media sosial, ada peluang untuk dapat meningkatkan eksistensi dan praktik kefarmasian terutama  melalui  komunikasi  online  (Leonita and Jalinus, 2018).
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  dengan menekan  faktor  penghambat  serta  fasilitasi  faktor- faktor  pendukung  khususnya  dari  berbagai  pihak termasuk institusi pendidikan, penanggungjawab fasilitas  praktik  apoteker,  dan  organisasi  resmi apoteker,  diharapkan  mampu  meningkatkan  peluang bagi apoteker untuk dapat memanfaatkan  media  sosial sebagai  penunjang  dalam  melaksanakan  praktik kefarmasian di berbagai bidang praktik.

## KESIMPULAN
Faktor  pendukung  apoteker  dalam  memanfaatkan media  sosial  untuk  menunjang  praktik  kefarmasian adalah memiliki pengetahuan kefarmasian yang cukup, mampu  mengelola waktu,  memiliki kemudahan dalam akses  internet  serta  adanya  dukungan  dari  lingkungan sosial.  Adapun  tidak  adanya reward termasuk  insentif dan kurangnya skill dalam mengolah media sosial serta keterbatasan  waktu  menjadi  faktor  penghambat pemanfaatan media sosial oleh apoteker.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Pada  kesempatan  ini  tidak  lupa  kami  ucapkan terimakasih  kepada  seluruh  responden  yang  turut berpartisipasi  dalam  penelitian  ini.  Penelitian  ini  telah dipaparkan  pada  kegiatan  seminar  nasional  Fakultas Farmasi  Universitas  Airlangga  tanggal  26  September 2020.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditama,  H.,  Saputri,  A.,  Fadhilah,  D.,  Mayningrum,
K.,  Sawitri,  A.,  Pratiwi,  W.  A.  &  Pristhifani,  I. N.  (2018).  Gambaran  Jasa  Profesi  Apoteker  di
Apotek  Kabupaten  Sleman. Jurnal  Manajemen Pelayanan Farmasi; 8; 51-58.
Al-Sharqi,  L.,  Hashim,  K.  &  Kutbi,  I.  (2015).
Perceptions of Social Media Impact Comparison between Arts and Science Students.
International Journal  of  Education  and  Social Science; 2; 122-131.
Barry, A. R. & Glen, J. P. (2015). Professional Use of Social  Media  by  Pharmacists. The  Canadian
Journal of Hospital Pharmacy; 68; 22-27. Gea,  A.  A.  (2014).  Time  Management:  Menggunakan Waktu  Secara  Efektif  dan  Efisien. Humaniora;
5; 777-785.
Goundrey-Smith,  S.  (2014).  Examining  the  Role  of
New  Technology  in  Pharmacy:  Now  and  in  the Future by Goundrey-Smith. https://www. pharmaceutical-journal.com/examining-the-role- of-new-technology-in-pharmacy-now-and-in-
the-future/11134174.article (Accessed: 22 December 2019).
Hermansyah, A., Sukorini,A. I., Asmani, F., Suwito, K.
A.  &  Rahayu,  T.  P.  (2019).  The  Contemporary Role  and  Potential  of  Pharmacist  Contribution For  Community  Health  Using  Social  Media. Journal  of  Basic  and  Clinical  Physiology  and Pharmacology; 30; 1-8.
Heryanto,  C.  A.  W.  (2020).  Persepsi  Apoteker Mengenai  Penggunaan  Internet  dan  Media Sosial  untuk  Pelayanan  Informasi  Obat  di Apotek-apotek di Daerah Istimewa Yogyakarta. Tesis ; Program Studi Magister Farmasi Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Juwita, Ira, F., Widayati, A. & Istyastono, E. P. (2020). The Use of  Internet and Social Media  for Drug Information  Services  in    Pharmacies  in Yogyakarta Province:  A Study of Asthma Care. Jurnal    Farmasi    Sains    dan    Komunitas;  17; 59-68.
Ikatan  Apoteker  Indonesia  (IAI).  (2009).  Keputusan Kongres  Nasional  XVIII/2009  Ikatan  Sarjana Farmasi  Indonesia  Nomor  006/KONGRES XVIII/  ISFI/2009  tentang  Kode  Etik  Apoteker Indonesia. Jakarta: IAI.
Ikatan  Apoteker  Indonesia  (IAI).  (2016).  Standar
Kompetensi Apoteker Indonesia. Jakarta: IAI.
Leonita,  E.  &  Jalinus,  N.  (2018).  Peran  Media  Sosial dalam  Upaya  Promosi  Kesehatan:  Tinjauan Literatur. Jurnal Vokasional dan Teknologi; 18; 25-34.
Ogunbayo, Oladopo, J. M. P. H., Ellen, I. S. S., Cutts, C.  &  Noyce,  P.  R.  (2015).  A  Qualitative  Study Exploring  Community  Pharmacists  Awareness of and Contribution to, Self-Care Support in the Management  of  Long-Term  Conditions  in  the United  Kingdom. Research  in  Social  and Administrative Pharmacy; 11; 859-879.
Pemerintah  Republik  Indonesia.  (2009).  Peraturan
Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  51 Tahun  2009  tentang  Pekerjaan  Kefarmasian. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia.
Rathbone,  A.  P.,  Norris,  R.,  Parker,  P.,  Lindsley,  A., Robinson,  A.,  Baqir,  W.,  Campbell,  D.  & Husband,  A.  (2019).  Exploring  the  use  of WhatsApp in Out-Of-Hours Pharmacy Services: a  Multisite  Qualitative  Study. Research  in Social  and  Administrative  Pharmacy;  16; 503- 510.
Rijaluddin,  Khalid,  M.,  Utami,  W.,  Othman,  Z.,
Puspitasari, H. P., Rahem,  A., Sukorini, A. I. &
Hermansyah, A. (2020). Exploration of  Barriers Affecting  Job  Satisfaction  Among  Community Pharmacists. Journal  of  Basic  and  Clinical Physiology and Pharmacology; 30; 1-8. Rongalaha,  J.  R.  (2015). Manfaat  Pemberian  Insentif dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pegawai di Perpustakaan  Unika  De  La  Salle  Manado. E- Journal Acta Diurna; 4; 1-5.
Rosini  &  Nurningsih,  S.  (2018).  Pemanfaatan  Media
Sosial  untuk  Pencarian  dan Komunikasi Informasi Kesehatan. Berkala Ilmu
Perpustakaan dan Informas i ; 14; 226-237. Sujono,  R.  &  Farrah,  B.  S.  (2020).  Pandangan
Konsumen  Ibu  PKK  di  Semarang  terhadap Kehadiran Apoteker dalam Pelayanan Kefarmasian  di  Apotek. Pharmacon:Jurnal Farmasi  Indonesia ; Edisi  Khusus  (Rakerda- Seminar IAI Jateng); 43-50.
Stukus, D. R., Michael, D. P. & Kathryn, E. N. (2019).
Social  Media  for  Medical  Professionals: Strategies  for  Successfully  Engaging  in  an Online World. Switzerland: Springer.
Watie, E. D. S.  (2011). Komunikasi dan  Media Sosial (Communications  and  Social  Media). The Messenger; 3; 69-75.
We  Are  Social.  (2020).  Global  Digital  Report: Indonesia 2020. https://datareportal.com/ reports/digital-2020-indonesia  (Accessed:  21
December 2019).
Yousuf, S.A., Alshakka, M. & Badulla, W.F.S. (2019).
Attitudes and Practices of Community
Pharmacists  and  Barriers  to  Their  Participation in Public Health Activities  in  Yemen:  Mind the Gap. BMC Health Service Research; 19; 1-8.