## PERANCANGAN E-GUIDEBOOK BANDUNG SELATAN SEBAGAI ALTERNATIF PENANGANAN OVERTOURISM DI KAWASAN BANDUNG UTARA
DESIGN OF E-GUIDEBOOK SOUTH BANDUNG AS AN ALTERNATIVE FOR OVERTOURISM HANDLING IN THE NORTH BANDUNG AREA
Tiara Fadila Distria*, Irfa Rizkiani Safitri, Nadia Annisa Putri, Eko Susanto
Program Studi Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Negeri Bandung Email: tiara.fadila.upw18@polban.ac.id (Diterima 13-12-2020; Disetujui 17-02-2021)

## ABSTRAK
Buku panduan wisata digunakan sebagai sarana informasi bagi wisatawan bukan hanya untuk mengenalkan tentang potensi di destinasi namun digunakan sebagai pedoman bagi  wisatawan  saat melakukan perjalanan wisata. Buku panduan wisata digital lebih efektif dibanding buku panduan wisata konvensional, karena lebih mudah diakses melalui gawai. Salah satu penerapan panduan wisata digital dapat diterapkan untuk destinasi wisata  Pangalengan  Kabupaten  Bandung,  dengan  potensi  wisata  yang  tidak  kalah  menarik  dari  kawasan Bandung Utara. Tujuan perancangan buku panduan wisata digital pada proyek ini adalah untuk memberikan informasi  sekaligus  promosi  wisata  Pangalengan  kepada  wisatawan  agar  dapat  menjadi  alternatif  destinasi selain  Bandung  Utara  yang  telah  mengalami  permasalahan overtourism .  Metode  perancangan  yang digunakan  yaitu  pengumpulan  data,  sortasi  data,  perancangan  buku  panduan  wisata  digital,  uji  pasar  dan evaluasi. Dalam buku panduan wisata digital ini terdapat 4 komponen utama yaitu Attractions , Accessibility , Amenity ,  dan Ancillary. Keempat  komponen  utama  tersebut  akan  menjadi  konsep  dasar  perancangan  buku panduan  wisata digital Bandung  Selatan.  Buku  panduan  wisata  digital  Bandung  Selatan  ini  diharapkan bermanfaat bagi wisatawan, pengelola pariwisata di Pangalengan, Dinas Pariwisata Kabupaten Bandung dan para pelaku wisata lainnya.
Kata Kunci: Buku Panduan Wisata Digital, Overtourism , Promosi wisata

## ABSTRACT
Travel guidebooks are used as a means of information for  tourists not only to introduce the potential in a destination but are used as new ones for tourists when traveling. Digital travel guidebooks are more effective than  conventional  travel  guidebooks  because  they  are  easier  to  access  via  mobile  devices.  One  of  the applications  of  digital  travel  guides  can  be  applied  to  tourist  destinations  in  Pangalengan,  Bandung Regency,  with  tourism  potential  that  is  no  less  attractive  than  the  North  Bandung  area.  The  purpose  of designing a digital travel guidebook in this project is to provide information as well as promote Pangalengan tourism to tourists so that they can become an alternative destination other than North Bandung which has experienced overtourism problems. The design method used is data, sorting data, designing a digital travel guide book, market testing, and evaluation. In this digital travel guide book, there are 4 main components, namely  Attractions,  Accessibility,  Facilities,  and  Additions.  The  four  main  components will  form  the  basic concept of designing a digital travel guide for South Bandung. The South Bandung digital travel guide book is  expected  to  be  useful  for  tourists,  tourism  managers  in  Pangalengan,  the  Bandung  Regency  Tourism Office, and other tourism actors.
Keyword: E-guidebook, Overtourism, Tourist Promotion

## PENDAHULUAN
Teknologi  telah  berkembang  sangat  pesat,  terdapat  inovasi  baru  setiap  tahun  dari penerapan teknologi khususnya pada teknologi informasi. Hampir seluruh sektor di dunia membutuhkan  dan  menerapkan  teknologi  informasi  untuk  mempermudah  dalam berkomunikasi.  Teknologi  dapat  merubah  pola  bisnis  pada  industri  pariwisata,  terutama
pada  konsep smart  tourism (Susanto, et  al ,  2020)  (Rusdi,  2017).  Bagi  sektor  pariwisata, teknologi  informasi  dapat  meningkatkan  optimalisasi  pada  perusahaan  (Xiang,  2018). Kelebihan  teknologi  lainnya  yang  dapat  diterapkan  pada  industri  pariwisata  adalah  pada mobile  computing yaitu  merupakan  teknologi  yang  dapat  dibawa  kemana-mana  seperti halnya smartphone (Rusdi, 2019). Dengan adanya pemanfaatan mobile computing ini dapat menjadi  peluang  bagi  industri  pariwisata.  Kebutuhan  yang  bersifat  konvensional  pada aktivitas pariwisata dapat beralih menjadi digital dengan bantuan teknologi, salah satunya diterapkan  pada  buku  panduan  wisata,  dari  buku  saku  beralih  menjadi  buku  panduan wisata digital atau e-guidebook.
E-guidebook dapat  mempermudah  dalam  mendapatkan  informasi  terkait  suatu destinasi  wisata,  khususya  bagi  wisatawan  dengan  pengetahuan  awam  akan  destinasi tertentu, maka e-guidebook dapat membantu mendapatkan informasi penting dan menarik. Dampak lain yaitu dapat membentuk keinginan wisatawan dalam berwisata (Manzor, et al , 2017). Guidebook juga dianggap dapat berperan aktif dalam komunikasi antara wisatawan dan  masyarakat  lokal  dan  membangun  gambaran  tentang  tempat-tempat  wisata  yang mereka kunjungi (Lever, et al , 2019).
Buku  panduan  perjalanan  idealnya  berisikan  informasi  terkait  objek  wisata, akomoda,  transportasi,  amenitas,  fasilitas  pendukung  hingga  tentang  cara  berperilaku  di suatu  daerah.  Mempertimbangkan  hal  tersebut,  penting  untuk  dilakukan  perancangan e- guidebook bagi destinasi wisata berkembang di Indonesia, khususnya Bandung Raya.
Kawasan Bandung Raya sebagai episentrum pariwisata Jawa Barat menjadi destinasi yang  paling  banyak  dikunjungi  wisatawan  karena  potensi  wisata  yang  sangat  besar, terutama  pada  segmen  wisata  alam.  Jumlah  kunjungan  wisatawan  ke  objek  wisata  di wilayah  Bandung  sebanyak  10,372,669  kunjungan  meliputi  Kota  Bandung,  Kabupaten Bandung, dan Kabupaten Bandung Barat (BPS Jawa Barat, 2019). Jumlah kunjungan yang sangat besar tersebut menyebabkan peningkatan kepadatan wisatawan khususnya di Kota Bandung  dan  Kawasan  Bandung  Utara.  Dalam  kepariwisataan,  fenomena  ini  mengarah pada kondisi yang dikenal dengan istilah overtourism (Dodds & Butler, 2019).
Bandung  Selatan  memiliki  karakteristik  produk  wisata  yang  hampir  sama  dengan kawasan Bandung Utara, namun banyak wisatawan yang belum mengetahui potensi wisata yang dimiliki kawasan ini. Landcsape pegunungan dengan fitur alam berupa perkebunan teh,  danau,  hutan,  cagar  alam  dan  kawah  gunung  berapi  mampu  ditawarkan  Kawasan Wisata Bandung Selatan. Beberapa destinasi unggulan di wilayah ini  yaitu Kawah Putih,
Situ  Patenggang,  Perkebunan  Teh  Maribaya,  Situ  Cileunca, Sunrise  Point Cukul,  Situ Cisanti hingga Wayang Windu.
Kesenjangan  perkembangan  Kawasan  Wisata  Bandung  Selatan  dengan  Kawasan Wisata Bandung Utara juga dapat terlihat dari popularitas kawasan di kalangan wisatawan. Wisata di kawasan Bandung Utara lebih banyak dikunjungi wisatawan dan menjadi pilihan utama  untuk  dikunjungi  pada  akhir  pekan.  Namun,  berbanding  terbalik  dengan Pangalengan  yang  belum  dijadikan  pilihan  utama  wisatawan  untuk  menghabiskan  akhir pekannya.  Bahkan  sebagian  besar  dari  mereka  belum  mengetahui  sama  sekali  terkait wisata Bandung Selatan terutama kawasan Pangalengan.
Dengan  potensi-potensi  wisata  yang  melimpah  di  kawasan  Pangalengan  tidak menutup  kemungkinan  ke  depannya  kawasan  ini  bisa  menjadi  pilihan  utama  wisatawan saat  akhir  pekan.  Namun,  karena  kurangnya  informasi  yang  diterima  wisatawan  terkait wisata  di  Pangalengan  menjadikan  kawasan  ini  belum  dikenal  banyak  orang.  Dari permasalahan tersebut, solusi yang bisa diberikan yaitu dengan perancangan e-guidebook kawasan Pangalengan yang bisa digunakan sebagai sarana informasi dan promosi kepada wisatawan untuk mengenal potensi-potensi wisata di Pangalengan.
Perancangan  ini  diharapkan  dapat  bermanfaat  bagi  pelaku  pariwisata  seperti wisatawan, Dinas Priwisata Kabupaten Bandung dan pengelola destinasi wisata yang ada di Bandung Selatan.

## BAHAN DAN METODE
Perancangan proyek ini dilakukan dengan beberapa tahap, yaitu:
1 Pengumpulan  data  melalui  studi  literatur  dengan  mengumpulkan  data  dari  proyek sejenis untuk dijadikan referensi.
2 Sortasi data:  yaitu memilah dan menyederhanakan data untuk kemudian  diolah untuk dijadikan konsep dasar perancangan e-guidebook .
3 Perancangan  buku  panduan:  setelah  mendapatkan  data-data  yang  diperlukan  maka selanjutnya dilakukan penentuan tema, isi dan layout dari e-guidebook .
4 Uji  pasar:  setelah  produk  selesesai  maka  akan  dilakukan  uji  pasar  untuk  mengetahui kekurangan yang terdapat pada e-guidebook. selain itu, juga untuk melihat minat pasar terhadap e-guidebook yang telah dibuat.
5 Finalisasi,  dalam  tahap  ini  produk  yang  telah  diuji  pasar  akan  diperbaiki  jika  ada kekurangan dan jika dirasa sudah baik maka bisa dipublikasikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  studi  konsep e-guidebook dan  studi  literatur  proyek  sejenis,  dirancang sebuah e-guidebook Bandung  Selatan  yang  menerapkan  unsur  4A  sebagai  indikator utamanya yaitu attraction, accessibility, amenity dan ancillary .
Gambar 1. Tampilan Rekomendasi Aktivitas

## Attraction
Dalam sebuah destinasi  wisata hal  yang paling utama adalah adanya  atraksi wisata yang  bisa  dinikmati  oleh  wisatawan.  Indikator  atraksi  di  dalam e-guidebook ini  memuat penjelasan  singkat  terkait  objek  wisata,  lokasi  dan  piihan  kegiatan  yang  bisa  dilakukan oleh  wisatawan.  Objek  wisata  yang  dipilih  untuk  dimasukkan  ke  dalam E-guidebook Bandung Selatan ini adalah Sunrise Point Cukul, Situ Cileunca, Hutan Pinus Rahong, dan Wayang  Windu  Panenjoan.  Keempat  objek  wisata  tersebut  menyuguhkan  kegiatan  yang menarik  disertai  dengan  pemandangan  alam  serta  mampu  memberikan  kenyamanan  bagi wisatawan.
Gambar 2. Tampilan Rekomendasi Itinerary

## Accessibility
Untuk  dapat  mencapai  destinasi,  diperlukan  akses  baik  dari  sisi  pemilihan  rute perjalanan atau pilihan moda transportasi. E-guidebook Bandung Selatan ini memberikan rekomendasi jenis-jenis kendaraan yang dapat digunakan untuk menuju destinasi wisata di Pangalengan.
Tersedia  2  rekomendasi  rute  beserta itinerary selama  satu  hari  penuh  yang  dapat dijadikan acuan wisatawan. Rute pertama diawali dari Gerbang Tol Kopo – Sunrise Point Cukul  –  Situ  Cileunca  –  Rest  Area  KPBS  –  Rumah  Makan  Erna  –  Wayang  Windu Panenjoan  –  Rumah  Makan  Asti  –  Kue  Pia  Kawitan.  Untuk  rute  kedua  diawali  dari Gerbang Tol Soroja – Sunrise Point Cukul – Hutan Pinus Rahong – Rumah Makan Erna – TK Caramel – Wayang Windu Panenjoan – Kue Pia Kawitan – Rumah Makan Tangek.
Gambar 3. Tampilan Rekomendasi Akomodasi

## Amenity
Amenitas menjadi faktor penunjang destinasi wisata setelah faktor atraksi, sehingga penyediaan amenitas menjadi hal yang harus dilakukan oleh para pelaku wisata. Fasilitas dalam perancangan ini berupa akomodasi, restoran dan tempat oleh-oleh. Akomodasi yang dipilih  adalah The  Bloem  Lakeview  Villa ,  Hotel  Puri  Pangalengan,  dan  Shinta  Corner Ranch.  Setiap  akomodasi  memiliki  keunikan  tersendiri  dan  lokasi  yang  strategis  serta dilengkapi  dengan  fasilitas  yang  lengkap.  Pilihan  restoran  yaitu  Rumah  Makan  Erna dengan menu  yang fokus pada olahan daging, Rumah Makan Asti  dengan menu andalan berupa  sop  buntut,  serta  Rumah  Makan  Tangek  yang  sudah  cukup  terkenal  di  kalangan wisatawan Pangalengan.
Pangalengan terkenal dengan olahan susu KPBS serta berbagai macam olahan susu lainnya. Lokasi oleh-oleh yang dipilih adalah Rest Area KPBS Pangalengan, TK Caramel, dan Kue Pia Kawitan.

## Ancillary
Destinasi perlu didukung oleh fasilitas seperti ATM, minimarket, pom bensin, toilet umum,  tempat  ibadah,  layanan  medis  dan  lainnya.  Fasilitas  pendukung  ini  sangat dibutuhkan dan menjadi salah satu indikator utama yang harus ada dalam suatu destinasi. Rekomendasi  fasilitas  pendukung  terdapat  pada e-guidebook Bandung  Selatan  ini  adalah tempat ibadah dan fasilitas medis.
Hasil  perancangan e-guidebook ini  akan  didistribusikan  kepada  masyarakat  luas melalui  instagram  @wisatapangalengan  yang  pada  dasarnya  memang  memuat  konten- konten pariwisata di Pangalengan serta telah memiliki follower yang cukup sehingga dapat dijadikan sebagai media distribusi e-guidebook Bandung Selatan. Produk perancangan ini juga dapat diakes pada link: https://bit.ly/GuidebookBandungSelatan .

## KESIMPULAN
Bandung  menjadi  salah  satu  destinasi  wisata  favorit  bagi  wisatawan  terutama wilayah  Bandung Utara  dan Bandung Selatan.  Wilayah ini  dapat menjadi pilihan terbaik bagi  wisatawan  yang ingin menikmati wisata alam, karena memiliki  potensi wisata alam yang  banyak  dan  indah,  namun  popularitasnya  masih  dibilang  sangat  jauh  dari  Bandung Utara. Disamping popularitas wisata Bandung Utara yang besar, terdapat dampak negatif dari banyaknya wisatawan  yang mengunjungi kawasan Bandung Utara  yaitu overtourism atau  jumlah  wisatawan  yang  berlebih  dalam  suatu  destinasi,  sehingga  menimbulkan kualitas wisata yang menurun.
Guidebook merupakan  salah  satu  sarana  informasi  wisata  yang  dapat  digunakan sebagai  pedoman  wisatawan. Guidebook dapat  menjadi  salah  satu  sarana  promosi  untuk memperkenalkan potensi wisata pada suatu destinasi.
Perancangan E-guidebook Bandung  Selatan  dapat  menjadi  sarana  informasi  bagi wisatawan  yang ingin mengetahui potensi-potensi wisata yang dimiliki oleh Pangalengan lebih baik lagi. Selain itu juga, buku ini bisa berperan sebagai sarana promosi wisata agar meningkatkan popularitas Bandung Selatan. Buku ini juga diharapkan dapat meningkatkan kunjungan  di  kawasan  Bandung  Selatan  sehingga  bisa  menjadi  alternatif  penanganan overtourism di kawasan Bandung Utara.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penyusun  mengucapkan  terimakasih  kepada  Politeknik  Negeri  Bandung  yang  telah memberikan  dukungan  pendanaan  perancangan  ini.  Terimakasih  kepada  Pemerintah
Kabupaten  Bandung  sebagai  mitra  perancangan  dan  Wisata  Pangalengan  yang  telah menjadi media partner dalam mempublikasikan produk e-guidebook Bandung Selatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Badan  Pusat  Statistika  Jabar .  (2019,  November  27).  Retrieved  10  27,  2020,  from https://www.jabar.bps.go.id
Dodds, R., & Butler, R. (2019). The Phenomena of Overtourism: A review. International Journal of Tourism Cities, 5(4): 519-528.
Lever, M., Shen, Y., & Joppe, M. (2019). Travel Guidebooks: Readership Typologie Using Eye-tracking  Technology. Journal  of  Destination  Marketing  &  Management , 14(2019) 100368: 1-13.
Mazor-Trigerman,  M.,  Mansfeld,  Y.,  &  Elyda,  O.  (2017).  Travel  Guidebook  and  The Construction Tourist  Identity. Journal of Tourism and Cultural Change , 15(1): 80- 98.
Rusdi, J. F. (2017). Kolaborasi Pariwisata Bandung Raya. Indonensia Tourism Journalist Association , Rusdi,  J.  F.  (2019).  Peran  Teknologi  Informasi  Pada  Pariwisata  Indoneisa. Jurnal Accounting Information System (AIMS) , 2(2): 78-118.
Susanto, E., Novianti, S., Rafdinal, W., Prawira, M. F., & Septyandi, C. B. (2020). Visiting Tourism  Destination:  Is  It  Influenced  by  Smart  Tourism  Technology? Journal  of Indonesian Tourism and Development Studies. 8(3): 145-155. Xiang, Z. (2018). From digitization to the age of acceleration: On information technology and tourism. Tourism Management Perspective, 25, 147-150.