Jurnal Administrasi Bisnis Volume 7, Nomor 1, Maret 2018, pp. 19-24 P-ISSN: 2252-3294 E-ISSN: 2548-4923

## Pengaruh Iklan, Harga, dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Revlon
Rahmilla Chairani Puspita 1,* & Sri Suryoko 2
*Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro Email: rahmillac@gmail.com
Abstract  This  study  aims  to  determine  the  influence  of  advertising,  price,  and  brand  trust  on  Revlon cosmetics  purchase  decision  of  the  undergraduate  students  of  Diponegoro  University.  Type  of  research  is explanatory research with the population undergraduate students of Diponegoro University, and the number of sample taken is 100. The data collection techniques are questionnaire, documents, and literature review. The  sampling  technique  is  purposive  sampling.  The  data  analysis  techniques  are  correlation  test  data analysis,  determination  test,  simple  linear  regression  test, multiple  linear  regression  test, t  test,  and  F  test using IBM SPSS (Statistical Product and Service Solutions) program version 16.0. Based on the results of the analysis,  it  is concluded  there  is a positive  and significant influence between advertising, price, and brand trust on purchase decision partially and simultaneously (together). There are other factors that influence the Purchase  Decision.  Therefore  it  can  be  advised  that  Revlon  has  to  evaluate  their  message  in  Revlon advertisement, increase the discount frequency on certain events, and add some product variants.
Abstraksi Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan, harga, dan kepercayaan merek terhadap keputusan  pembelian  kosmetik  Revlon  pada  mahasiswa  S1  Universitas  Diponegoro.  Tipe  penelitian  yang digunakan  adalah  explanatory  research  dengan  populasi  mahasiswa  S1  Universitas  Diponegoro,  diambil responden  sebanyak  100  orang.  Teknik  pengumpulan  data  adalah  kuesioner,  dokumen,  dan  studi  pustaka. Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah  purposive  sampling.  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  uji korelasi,  uji  determinasi,  uji  regresi  linier  sederhana,  uji  regresi  linier  berganda,  uji  t,  dan  uji  F  dengan bantuan program IBM SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 16.0. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara iklan, harga, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian secara parsial dan secara simultan (bersama-sama). Terdapat faktor lain yang mempengaruhi  Keputusan  Pembelian.  Adapun  saran  untuk  Revlon  adalah  mengevaluasi  pesan  iklan, meningkatkan frekuensi pemberian diskon pada event tertentu, dan menambah varian produk.
Keywords: Advertising; Brand Trust; Price; Purchase Decision; Revlon

## Pendahuluan
Semakin banyaknya perkembangan  yang terjadi dalam hal gaya hidup membuat banyak perusahaan-perusahaan  bermunculan  untuk berusaha  memenuhi  kebutuhan  konsumen yang di antaranya adalah kosmetik. Permintaan  pasar  kosmetik  yang  terbilang tinggi sesuai dengan jumlah penduduk wanita di  Indonesia  adalah  potensi  pasar  yang  tak bisa diabaikan.
Dalam
langkahnya menjaga keberlangsungan  perusahaan,  setiap  produk yang  telah  diproduksi  oleh  perusahaan  dan akan dipasarkan perlu dikenalkan ke masyarakat. Pengenalan produk sangat
penting dilakukan sebab konsumen cenderung membeli  produk  yang  sudah  dikenal,  dengan
kata  lain  suatu  merek  yang  sudah  dikenal dirasa konsumen dapat diandalkan. Salah satu bauran komunikasi pemasaran yang  dianggap berperan  penting  dan  banyak  digunakan adalah  periklanan.  Iklan  menurut  Sutisna (2003)  adalah  bentuk  komunikasi  yang dibayar, walaupun beberapa bentuk periklanan  seperti  iklan  layanan  masyarakat, biasanya  menggunakan  ruang  khusus  yang gratis,  atau  walaupun  harus  membayar  tetapi dengan  jumlah  yang  sedikit.  Iklan  bukan hanya menampilkan pesan mengenai kehebatan  produk  yang  ditawarkan,  tetapi juga  sekaligus  menyampaikan  pesan  agar konsumen  sadar  mengenai  perusahaan  yang memproduksi produk yang ditawarkan itu.
Menurut  Tjiptono  (2001)  agar  dapat sukses  dalam  memasarkan  suatu  barang  atau
jasa,  setiap  perusahaan  harus  menetapkan harganya secara tepat. Harga merupakan satu- satunya  unsur  bauran  pemasaran  yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan.  Dari  sudut  pandang  konsumen, harga  seringkali  digunakan  sebagai  indikator nilai  bilamana  harga  tersebut  dihubungkan dengan  manfaat  yang  dirasakan  atas  suatu barang atau jasa.
Sedangkan  seperti  yang  sudah  penulis sampaikan di atas, bahwa konsumen cenderung  membeli  produk  yang  sudah dikenal,  dengan  kata  lain  suatu  merek  yang sudah dikenal dirasa konsumen dapat diandalkan.  Ketika  suatu  produk  diandalkan oleh  konsumen  maka  produk  tersebut  telah mendapat kepercayaan dari konsumen. Menurut  Costabile  (2002)  dalam  Ferrinadewi (2008),  kepercayaan  merek  didasarkan  pada pengalaman  mereka  dengan  merek  tersebut. Pengalaman  dengan  merek  akan  menjadi sumber  bagi  konsumen  bagi  terciptanya  rasa percaya pada  merek dan pengalaman  ini akan memperngaruhi  evaluasi  konsumen  dalam konsumsi,  penggunaan  atas  kepuasan  secara langsung,  dan  kontak  tidak  langsung  dengan merek.
Berdasarkan penjelasan yang telah diuraikan oleh penulis diatas, maka penelitian ini  diberi  judul  “Pengaruh  Iklan,  Harga,  dan Kepercayaan  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Revlon”.
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah:  (1)  Apakah  ada  pengaruh  iklan terhadap  keputusan  pembelian  kosmetik Revlon?  (2)  Apakah  ada  pengaruh  harga terhadap  keputusan  pembelian  kosmetik Revlon? (3) Apakah ada pengaruh kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian  kosmetik  Revlon? (4)  Apakah  ada pengaruh  iklan,  harga,  dan  kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian kosmetik Revlon?
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian  ini  adalah:  (1)  Untuk  mengetahui pengaruh  iklan  terhadap  keputusan  kosmetik Revlon;  (2)  Untuk  mengetahui  pengaruh harga terhadap keputusan pembelian kosmetik Revlon;  (3)  Untuk  mengetahui  pengaruh
kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian  kosmetik  Revlon;  (4)  Untuk mengetahui  pengaruh  iklan,  harga,  dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian kosmetik Revlon.

## Kerangka Teori

## Iklan
Iklan  adalah  bentuk  komunikasi  tidak langsung  yang  didasari  pada  informasi tentang  keunggulan  atau  keuntungan  suatu produk,  yang  disusun  sedemikian  rupa sehingga  menimbulkan  rasa  menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian (Tjiptono, 2003).
Harga
Harga adalah jumlah uang yang dibebankan  untuk  sebuah  produk  atau  jasa, atau jumlah nilai yang konsumen pertukarkan untuk  mendapatkan  manfaat  dari  memiliki atau menggunakan produk atau jasa (Kotler & Amstrong, 1997).

## Kepercayaan Merek
Kepercayaan  merek  adalah  kemauan konsumen mempercayai merek dengan segala resikonya  karena  adanya  harapan  yang dijanjikan  oleh  merek  dalam  memberikan hasil  yang  positif  bagi  konsumen  (Lau  dan Lee, 1999).

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah “the selection of an option from two or alternative choice” yang dapat diartikan bahwa keputusan  pembelian  adalah  suatu  keputusan seseorang dimana dia memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada (Schiffman dan Kanuk, 2000).
Hipotesis
Adapun hipotesis penelitian ini adalah:
Hipotesis 1:  Diduga terdapat pengaruh positif iklan dengan keputusan pembelian. Hipotesis 2:  Diduga terdapat pengaruh positif harga dengan keputusan pembelian.
Hipotesis 3:  Diduga terdapat pengaruh positif  kepercayaan  merek dengan keputusan pembelian.
Hipotesis 4:  Diduga terdapat pengaruh
positif iklan, harga, dan
kepercayaan  merek  dengan keputusan pembelian.

## Metode
Tipe  penelitian  yang  digunakan  oleh peneliti  adalah  explanatory  research,  yaitu, penelitian  yang  bermaksud  menjelaskan kedudukan  variabel-variabel  yang  diteliti serta  hubungan  antara  variabel  yang  satu dengan  variabel  yang  lain  dan  menguji hipotesis  yang  telah  dirumuskan  (Sugiyono, 2010).
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah mahasiswa S1 Universitas Diponegoro.
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut (Sugiyono, 2010).
Bila  populasi  besar  dan  peneliti  tidak mungkin  mempelajari  semua  yang  ada  pada populasi  misal  karena  keterbatasan  biaya, waktu  dan  tenaga  maka  peneliti  dapat menggunakan  sampel  yang  diambil  dari populasi  itu.  Jumlah  sampel  pada  penelitian ini  sebanyak  100  responden,  jumlah  ini ditetapkan menurut Cooper dan Emory (1996) bahwa populasi adalah tidak terbatas.

## Hasil
Hasil  penelitian  ini  ditunjukkan  pada Tabel 1.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian iklan mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian  kosmetik Revlon  dilihat dari  hasil  analisis  regresi  yang  menghasilkan koefisien positif sebesar 0,449 dan berpengaruh secara signifikan dengan hasil uji signifikansi  t hitung 9,352  lebih  besar  dari  t tabel sebesar  1,6605.  Iklan  memiliki  sumbangan atau konstribusi terhadap keputusan
Tabel 1. Hasil Penelitian
No  Hipotesis Hasil Keterangan t hitung Korelasi  Determinasi Analisis Regresi Linear 1 Pengaruh iklan Terhadap keputusan pembelian 9,352 0,687 47,2% 0,449 Ha diterima 2 Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian 7,073 0,581 33,8% 0,551 Ha diterima 3 Pengaruh kepercayaan merek  terhadap keputusan pembelian 8,401 0,647 41,9% 0,522 Ha diterima 4 Pengaruh iklan, harga, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian 39,061 0,741 55,0%
0,197 (iklan) Ha diterima (F hitung)* 0,223 (harga) 0,256
(kepercayaan merek)
pembelian sebesar 47,2% dilihat dari hasil uji determinasi  dan  memiliki  keeratan  kuat dengan hasil uji korelasi sebesar 0,687.
Berdasarkan hasil penelitian harga mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian  kosmetik Revlon  dilihat dari  hasil  analisis  regresi  yang  mengahsilkan koefisien positif sebesar 0,551 dan berpengaruh secara signifikan dengan hasil uji signifikansi t hitung 7,073 > t tabel sebesar 1,6605.
Harga  memiliki  sumbangan  atau  konstribusi terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  33,8% dilihat dari hasil uji determinasi  dan  memiliki keeratan  sedang  dengan  hasil  uji  korelasi sebesar 0,581.
Berdasarkan hasil penelitian kepercayaan merek  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian  kosmetik Revlon  dilihat dari  hasil  analisis  regresi  yang  mengahsilkan koefisien positif sebesar 0,522 dan berpengaruh secara signifikan dengan hasil uji signifikansi t hitung 8,401 > t tabel sebesar 1,6605. Kepercayaan merek memiliki sumbangan atau konstribusi  terhadap  keputusan  pembelian sebesar 41,9% dilihat dari hasil uji determinasi  dan  memiliki  keeratan  kuat dengan hasil uji korelasi sebesar 0,647.
Berdasarkan hasil penelitian iklan, harga, dan  kepercayaan  merek  mempunyai pengaruh positif secara simultan (bersama-sama) terhadap  keputusan  pembelian  kosmetik Revlon dilihat dari hasil analisis regresi linear berganda yang  mengahsilkan  koefisien positif sebesar  0,197  untuk  iklan,  0,223  untuk variabel  harga,  dan  0,256  untuk  variabel kepercayaan merek. Iklan, harga, dan kepercayaan merek juga berpengaruh signifikan  secara  simultan  dengan  hasil  uji signifikansi  F hitung 39,061  >  dari  F tabel sebesar 2,700.  Iklan,  harga,  dan  kepercayaan  merek memiliki sumbangan atau konstribusi terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  55,0% dilihat dari hasil uji determinasi  dan  memiliki keeratan kuat dengan hasil uji korelasi sebesar 0,741.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  yang  telah  dilakukan,  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  terdapat  pengaruh
positif  dan  signifikan  antara  iklan  terhadap keputusan  pembelian  dilihat  dari  koefisien regresi  yang  memiliki  nilai  0,449  dan  nilai  t hitung  yang  lebih  besar  dari  t  tabel  yakni 9,352  >  1,6605  dengan  nilai  signifikansi probability  <  0,05.  Hasil  analisis  koefisien determinasi variabel iklan terhadap keputusan pembelian adalah 0,472, artinya variabel iklan dapat menjelaskan variabel keputusan pembelian sebesar 47,2%. Berdasarkan penelitian  yang  dilakukan  variabel  iklan termasuk dalam kategori memadai.
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan antara  harga  terhadap  keputusan  pembelian dilihat  dari  koefisien  regresi  yang  memiliki nilai 0,551 dan nilai t hitung yang lebih besar dari t tabel yakni 7,073 > 1,6605 dengan nilai signifikansi  probability  <  0,05.  Hasil  analisis koefisien  determinasi  variabel  harga  terhadap keputusan  pembelian  adalah  0,338,  artinya variabel  harga  dapat  menjelaskan  variabel keputusan pembelian sebesar 33,8%. Berdasarkan penelitian yang dilakukan variabel harga termasuk dalam kategori cukup memadai.
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan antara kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian  dilihat  dari  koefisien  regresi  yang memiliki  nilai  0,522  dan  nilai  t  hitung  yang lebih  besar  dari  t  tabel  yakni  8,401  >  1,6605 dengan  nilai  signifikansi  probability  <  0,05. Hasil  analisis  koefisien  determinasi  variabel kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian  adalah  0,647,  artinya  variabel kepercayaan merek dapat menjelaskan variabel  keputusan  pembelian  sebesar  64,7%. Berdasarkan penelitian yang dilakukan variabel  kepercayaan  merek  termasuk  dalam kategori baik.
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan antara  Iklan,  harga,  dan  kepercayaan  merek secara  bersama-sama  (simultan)  terhadap keputusan  pembelian  dilihat  dari  hasil perhitungan  F  hitung  yang  lebih  besar  dari  F tabel yakni 39,061 > 2,700 dengan signifikansi  probability  <  0,05  .  Hasil koefisien  determinasi  dari  seluruh  variabel yang  kemudian  diperoleh  nilai  sebesar  0,550. Hal  tersebut  menyatakan  jika  variabel  iklan, harga, dan kepercayaan merek secara
bersama-sama  dapat  menjelaskan  variabel keputusan pembelian sebesar 55%. Iklan yang memadai  disandingkan  dengan  harga  yang memadai  dan  kepercayaan  konsumen  yang baik  terhadap  suatu  merek  maka  akan berdampak pada semakin tinggi pula keputusan pembelian
konsumen terhadapproduk  kosmetik  Revlon.  Dalam penelitian ini keputusan pembelian konsumen atas produk kosmetik Revlon termasuk dalam kategori tinggi.

## Saran
Berdasarkan  hasil  rekapitulasi  jawaban responden,  saran  yang  dapat  diberikan  yaitu sebagai  berikut:  perlu  adanya  penegasan dalam  iklan  Revlon  bahwa  Revlon  memiliki harga terjangkau, sehingga akan melekat pada benak  konsumen  jika  Revlon  merupakan merek kosmetik yang memiliki harga terjangkau dan akan meningkatkan minat para calon  konsumen  yang  menganggap  Revlon menawarkan  harga  yang  sesuai  dengan  daya beli mereka.
Sebaiknya
Revlon meningkatkan frekuensi  pemberian  discount  atau  potongan harga  kepada  para  konsumennya  pada  event- event  atau  hari  besar  tertentu,  terutama  bagi yang  selalu  menggunakan  Revlon  sebagai bentuk  penghargaan  dari  penjual  kepada pembeli. Hal ini diharapkan dapat menimbulkan  perasaan  senang  bagi  para konsumen  sehingga  akan  terus  menggunakan produk-produk  kosmetik  Revlon  dan  tidak berpaling ke kosmetik merek lain.
Kepercayaan  konsumen  terhadap  merek Revlon  sudah  baik.  Hal  ini  harus  senantiasa dipertahankan dan ditingkatkan supaya konsumen  yang  sudah  memiliki  kepercayaan terhadap  Revlon  tidak  berpaling  ke  merek lain.  Namun  mengingat  persepsi  responden yang dibahas pada bab sebelumnya mendapatkan  hasil  bahwa  indikator  Revlon menimbulkan  kepercayaan  diri  bagi  para penggunanya  yang  memiliki  nilai  di  bawah skor  rata-rata  variabel  kepercayaan  merek. Dalam  hal  ini  dapat  dilakukan  branding melalui  iklan  untuk  menanamkan  di  benak konsumen  bahwa  Revlon  merupakan  merek kosmetik yang dapat menimbulkan
kepercayaan  diri  bagi  para  penggunanya. Selain itu, sebaiknya Revlon lebih melibatkan konsumennya dalam campaign yang sekaligus  saat  ini  menjadi  taglinenya,  yakni LOVE  IS  ON  di  mana  campaign  tersebut menyerukan  bahwa  para  pengguna  Revlon harus  lebih  mencintai  dirinya  sendiri  dan percaya  diri.  Melibatkan  konsumen  ini  bisa dilakukan  dengan  mengadakan  event-event terbuka  yang  dapat  diikuti  oleh  para konsumen  Revlon.  Dengan  begitukonsumen akan  lebih  merasakan  efek  dari  campaign tersebut  bahwa  Revlon  memang  merupakan kosmetik  yang  membantu  menimbulkan kepercayaan diri pada konsumennya.
Perlu  adanya  penambahan  varian  produk tertentu  pada  Revlon  seperti  menyediakan varian  produk  acne  series  untuk  para konsumen yang memiliki kulit wajah berjerawat.  Hal  ini  bertujuan  untuk  dapat menarik  minat  konsumen  yang  belum menjadikan  Revlon  sebagai  pilihan  utama karena alasan masih belum tersedianya varian produk yang mereka harapkan agar kemudian bersedia  untuk  menjadikan  Revlon  sebagai pilihan utamanya.
Bagi peneliti yang akan meneliti variabel ini  lebih  lanjut,  sebaiknya  menggali  lebih dalam  mengenai  karakteristik  responden agar mendapatkan  hasil  penelitian  yang  lebih spesifik.

## Daftar Referensi
Ferrinadewi,  Erna.  (2008).  Merek  dan Psikologi  Konsumen.  Yogyakarta:  Graha Ilmu.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong.  (1997). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lau, G, dan Lee, S. (1999). Consumers Trust In A Brand And Link To Brand Loyalty. Journal of Market Focused Management, pp. 344-345.
Schiffman,  Leon  G.  dan  Leslie  Lazar  Kanuk.
(2000).  Consumer  Behavior  7 th Edition. New Jersey: Prentice Hall Inc.
Sugiyono.  (2010).  Metode  Penelitian  Bisnis. Bandung: ALFABETA.
Sutisna.  (2003).  Perilaku  Konsumen  dan
Komunikasi  Pemasaran,  cetakanketiga.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Tjiptono,  Fandy.  (2001).  Strategi  Pemasaran edisi 1. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono,  Fandy.  (2003).  Strategi  Pemasaran edisi 2. Yogyakarta: Andi.