## ANALISIS SWOT (STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES, THREATS) PADA APLIKASI JAKONE MOBILE BANK DKI
Clara Karmelia Maharani 1) ; Ranila Suciati 2)*
1) clarakarmeliaa@gmail.com, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
2) ranila@upnvj.ac.id, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
*)Penulis Korespondensi

## Abstract
This study aims to evaluate the strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) of the JakOne Mobile application  and  formulate  optimal  growth  strategies.  The  research  employs  a  quantitative  method,  collecting primary data from 40 respondents, predominantly aged 20-22 years. The questionnaire used has been tested for validity and reliability to ensure data accuracy. The analysis shows that JakOne Mobile's main strengths are its flexibility, ease of use, and cost efficiency. However, the application also has weaknesses, such as less appealing interface variety and security issues that need attention. The greatest  opportunities for JakOne  Mobile are the changing  lifestyles  of  society  increasingly  adopting  new  technologies  and  the  rapidly  accelerating  trend  of digitalization.  Conversely,  the  main  threats  come  from  competition  with  other  advanced  technologies  and  the increasing cases of data theft that can undermine user trust. Based on these findings, the recommended  growth strategies  include  leveraging  existing  strengths  and  opportunities  to  strengthen  its  competitive  position  in  the Mobile Banking market. The primary focus is on improving application features and enhancing data security to meet user needs and expectations. Thus, this study provides valuable guidance for JakOne  Mobile in enhancing its competitive position and maximizing its potential in the increasingly competitive Mobile Banking market. Keywords: Data Security, Growth Strategy, SWOT Analysis, TAM Theory

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) dari aplikasi JakOne Mobile serta merumuskan strategi pertumbuhan yang optimal. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan  pengumpulan  data  primer  dari  40  responden  yang  mayoritas  berusia  20-22  tahun.  Kuesioner  yang digunakan  telah  diuji validitas dan reliabilitas nya  untuk  memastikan  keakuratan  data.  Analisis  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  kekuatan  utama  JakOne Mobile terletak  pada  fleksibilitas,  kemudahan  penggunaan,  dan efisiensi biaya yang ditawarkannya. Namun, aplikasi ini juga memiliki kelemahan, seperti variasi tampilan yang kurang  menarik  dan  masalah  keamanan  yang  perlu  diperhatikan.  Peluang  terbesar  bagi  JakOne Mobile adalah perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin mengadopsi teknologi baru dan tren digitalisasi yang semakin pesat. Di sisi lain, ancaman utama berasal dari persaingan dengan teknologi canggih lainnya serta peningkatan kasus  pencurian  data  yang  dapat  mengganggu  kepercayaan  pengguna.  Berdasarkan  temuan  tersebut,  strategi pertumbuhan yang direkomendasikan mencakup pemanfaatan kekuatan dan peluang yang ada untuk memperkuat posisi kompetitif di pasar Mobile Banking . Fokus utama adalah pada peningkatan fitur-fitur aplikasi dan penguatan keamanan  data  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  ekspektasi  pengguna.  Dengan  demikian,  penelitian  ini memberikan  panduan  yang  berharga  bagi  JakOne Mobile dalam  upaya  meningkatkan  posisi  kompetitif  dan memaksimalkan potensinya di pasar Mobile Banking yang semakin kompetitif. Kata Kunci: Analisis SWOT, Keamanan Data, Strategi Pertumbuhan, Teori TAM

## PENDAHULUAN
Syata et al. (2023) mengemukakan bahwa bank umum adalah institusi keuangan yang menjalankan  kegiatan  usaha  baik  secara  konvensional  maupun  syariah.  Tugas  utama  bank umum adalah menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kembali dalam bentuk kredit atau bentuk lain guna meningkatkan taraf hidup masyarakat. Bank umum  juga  menyediakan  berbagai  layanan  perbankan,  termasuk  penyimpanan,  pembayaran, dan  pemberian  pinjaman  kepada  masyarakat  luas.  Menurut  Febrilia  (2021),  bank  adalah lembaga  keuangan  yang  kegiatan  utamanya  menghimpun  dana  dari  masyarakat  dan menyalurkannya kembali, serta menyelenggarakan jasa perbankan lainnya.  Produk tabungan adalah  salah  satu  produk  perbankan  yang  paling  umum  digunakan  karena  memberikan kemudahan  bagi  nasabah  untuk  menyimpan  uang  mereka  dengan  aman  sambil  memperoleh bunga dari saldo yang disimpan.
Laporan  keuangan  dan  tahunan  DKI  (2024)  mengemukakan  bahwa  PT  Bank  DKI merupakan  contoh  bank  umum  yang  juga  merupakan  Badan  Usaha  Milik  Daerah  (BUMD). Didirikan pada 11 April 1961, Bank DKI memiliki sejarah panjang sebagai bank pembangunan daerah  pertama  di  Indonesia  dan  terus  berkembang  seiring  waktu.  Bank  DKI  yang  awalnya bernama PT Bank Pembangunan Daerah Djakarta Raya, kini memiliki visi untuk menjadi "bank pilihan  Jakarta  yang  maju  dan  sejahtera,"  menunjukkan  komitmen  mereka  untuk  melayani masyarakat  Jakarta  dengan  lebih  baik.  Dalam  rangka  meningkatkan  layanannya,  Menurut laporan keuangan dan tahunan Bank DKI (2023), bank DKI telah meluncurkan aplikasi JakOne Mobile , sebuah aplikasi Mobile Banking dan e - wallet yang memudahkan transaksi keuangan sehari-hari tanpa harus datang ke bank. JakOne Mobile , yang dilengkapi dengan berbagai fitur seperti transfer dana, pembayaran, dan cek saldo, telah diunduh oleh 2,23 juta pengguna pada akhir tahun 2023, menunjukkan pertumbuhan pengguna yang signifikan. Peningkatan jumlah pengguna aplikasi JakOne Mobile merupakan bukti dari kinerja Bank DKI yang berkualitas dan berkelanjutan. Pengembangan fitur layanan pada aplikasi ini, termasuk penggunaan teknologi biometrik  untuk  meningkatkan  keamanan  transaksi,  mencerminkan  upaya  Bank  DKI  untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Penghargaan yang diterima Bank DKI, seperti “ The 3rd Best Overall BPD ” dalam Pelayanan Prima pada acara 21st Banking Service Excellence 2024, menunjukkan pengakuan atas upaya bank dalam mengembangkan teknologi digital untuk layanan perbankan.
Akbar et al. (2023) & Putra (2019) mengemukakan bahwa dalam menghadapi era digital yang terus berkembang, penting bagi Bank DKI untuk terus berinovasi dan berkolaborasi dan melakukan analisis SWOT lebih lanjut terkait aplikasi JakOne Mobile . Analisis SWOT adalah metode  yang  berguna  untuk  menentukan  strategi,  termasuk  strategi  untuk  aplikasi  JakOne. Analisis  SWOT,  yang  mencakup  analisis  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman, merupakan  alat  yang  penting  untuk  membantu  bank  memahami  dan  mengatasi  berbagai tantangan  serta  memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Melalui  analisis  SWOT,  bank  dapat mengembangkan strategi yang efektif untuk mencapai keunggulan kompetitif dan kesuksesan jangka panjang. Menurut Hill & Westbrook  (1997), memahami lingkungan bisnis adalah esensi dari  merumuskan  strategi  dan  proses  perencanaan.  Proses  ini  dapat  difasilitasi  dengan menggunakan  analisis  SWOT,  yang  berfungsi  sebagai  alat  untuk  mendapatkan  pemahaman yang mendalam mengenai lingkungan bisnis. Oleh karena itu, penelitian ini akan menggunakan analisis SWOT untuk mengevaluasi aplikasi JakOne Mobile . Tujuannya adalah untuk menilai kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  yang  dihadapi  aplikasi  tersebut.  Selain  itu, penelitian  ini  akan  mengidentifikasi  strategi  yang  bisa  diterapkan  oleh  Bank  DKI  untuk mengoptimalkan potensi aplikasi dan memberikan layanan terbaik kepada nasabahnya.

## KAJIAN PUSTAKA Teori Model Penerimaan Teknologi
Davis (1986) mengemukakan bahwa teori Model Penerimaan Teknologi ( Technology Acceptance Model atau TAM) yang diperkenalkan oleh Davis pada tahun 1986 adalah salah satu  teori  paling  berpengaruh  dalam  memahami  penerimaan  pengguna  terhadap  teknologi informasi dan komunikasi. Menurut Davis et al. (1989), teori ini didasarkan pada dua variabel utama:  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness , PU )  dan  persepsi  kemudahan  penggunaan ( perceived  ease  of  use,  PEOU ),  yang  keduanya  mempengaruhi  sikap  pengguna  terhadap teknologi baru. Menurut Davis et al. (1989), PU mengacu pada sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan teknologi tertentu akan meningkatkan kinerja pekerjaannya, sedangkan PEOU mengacu pada sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan teknologi tertentu akan bebas dari usaha yang keras.
Chong et al. (2010) & Park (2009) mengemukakan bahwa dalam konteks digitalisasi, TAM  telah  digunakan  secara  luas  untuk  menganalisis  penerimaan  teknologi  dalam  berbagai domain, termasuk sistem informasi manajemen, e-commerce , e-learning , dan Mobile Banking . Menurut  Chong  et  al.  (2010)  menggunakan  TAM  untuk  mengeksplorasi  penerimaan e - commerce di antara usaha kecil dan menengah di Malaysia, menemukan bahwa PU dan PEOU secara signifikan mempengaruhi niat untuk menggunakan e-commerce . Menurut Park (2009), demikian  pula,  mengaplikasikan  TAM  untuk  mengukur  penerimaan e-learning di  kalangan mahasiswa, menunjukkan bahwa kedua variabel  tersebut  adalah prediktor kuat  terhadap niat untuk menggunakan e-learning .

## Aplikasi Mobile Perbankan
Luarn & Lin (2005) mengemukakan bahwa aplikasi Mobile perbankan telah mengubah cara bank beroperasi dan berinteraksi dengan nasabahnya, menawarkan kemudahan akses ke layanan  perbankan  kapan  saja  dan  di  mana  saja.  Dengan  aplikasi Mobile ,  nasabah  dapat melakukan berbagai transaksi seperti transfer dana, pembayaran tagihan, dan pengecekan saldo tanpa  perlu  mengunjungi  cabang  fisik  bank,  yang  meningkatkan  kenyamanan  dan  efisiensi. Menurut Shaikh & Karjaluoto (2015), teknologi ini memungkinkan bank untuk memberikan layanan  yang  lebih  responsif  dan  mengurangi  biaya  operasional,  sementara  nasabah mendapatkan fleksibilitas dalam mengelola keuangan mereka. Namun, keamanan data menjadi tantangan utama dalam adopsi aplikasi Mobile perbankan. Aplikasi ini rentan terhadap berbagai ancaman siber seperti phishing , hacking , dan malware , yang dapat membahayakan data pribadi dan finansial nasabah. Bank harus berinvestasi dalam teknologi keamanan yang canggih dan menerapkan langkah-langkah proteksi yang ketat untuk melindungi data nasabah dan menjaga kepercayaan  mereka.  Upaya  untuk  meningkatkan  keamanan  ini  sangat  penting  untuk memastikan bahwa nasabah merasa aman dalam menggunakan layanan Mobile Banking . Gu et  al.  (2009) mengemukakan bahwa  faktor lain  yang mempengaruhi  keberhasilan aplikasi Mobile perbankan  adalah  kemudahan  penggunaan.  Penelitian  menunjukkan  bahwa antarmuka  pengguna  yang intuitif dan user-friendly dapat  meningkatkan  adopsi  dan penggunaan aplikasi ini. Bank harus memastikan bahwa aplikasi mereka mudah digunakan dan menawarkan pengalaman pengguna yang baik untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Dengan terus mengembangkan dan meningkatkan teknologi serta memahami kebutuhan dan preferensi  nasabah,  bank  dapat  memaksimalkan  potensi  aplikasi Mobile perbankan  dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi pengguna.

## Analisis SWOT
Analisis  SWOT  adalah  alat  yang  sangat  ampuh  untuk  menjalankan  analisis  strategis yang mencakup evaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh suatu perusahaan.  Dimulai  dari  kekuatan  ( strengths ),  analisis  ini  mengidentifikasi  sumber  daya, keterampilan, atau kemampuan yang memberikan perusahaan keunggulan kompetitif di pasar. Misalnya, perusahaan perbankan dapat memanfaatkan layanan teknologi tinggi atau memiliki jaringan  cabang  yang  luas  sebagai  kekuatan  utama  mereka.  Kekuatan  ini  tidak  hanya memberikan keunggulan kompetitif tetapi juga membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi  yang  lebih  efektif.  Selanjutnya,  kelemahan  ( weaknesses )  mengacu  pada  kekurangan atau keterbatasan dalam sumber daya perusahaan yang dapat menghalangi pencapaian kinerja yang maksimal. Misalnya, kekurangan dalam manajemen yang efisien, keterbatasan keuangan, atau  teknologi  yang  usang  dapat  menjadi  kelemahan  yang  signifikan  bagi  perusahaan. Mengidentifikasi kelemahan ini memungkinkan perusahaan untuk mengambil langkah-langkah perbaikan  yang  diperlukan  guna  meminimalkan  dampak  negatif  terhadap  operasional  dan kinerja mereka.
Peluang ( opportunities ) merupakan keadaan eksternal yang menguntungkan yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk pertumbuhan dan keuntungan lebih lanjut. Peningkatan
teknologi,  perubahan  dalam  preferensi  konsumen,  atau  ekspansi  pasar  internasional  adalah contoh  peluang  yang  dapat  diambil  oleh  perusahaan  perbankan.  Dengan  mengidentifikasi peluang  ini,  perusahaan  dapat  merumuskan  strategi  yang  memungkinkan  mereka  untuk memaksimalkan manfaat dari kondisi eksternal yang positif. Ancaman  ( threats )  adalah  kondisi eksternal yang  dapat  menghambat  atau  merugikan perusahaan. Ancaman ini bisa datang dari perubahan regulasi pemerintah, munculnya pesaing baru,  atau  kondisi  ekonomi  yang  tidak  stabil.  Mengidentifikasi  ancaman  ini  penting  agar perusahaan  dapat  mengembangkan  strategi  mitigasi  untuk  mengurangi  dampak  negatif  yang mungkin ditimbulkan. Menurut Justyn (2020) contohnya, perusahaan perbankan mungkin perlu menyesuaikan kebijakan dan prosedur mereka untuk tetap mematuhi regulasi baru yang lebih ketat.
Rangkuti  (2017)  mengemukakan  bahwa  Matriks  SWOT  adalah  alat  yang  membantu perusahaan  dalam  menyusun  faktor-faktor  strategis  untuk  merumuskan  empat  jenis  strategi utama:  SO  ( Strength-Opportunities) ,  WO  ( Weakness-Opportunities ),  ST  ( Strength - Threats ), dan WT ( Weakness - Threats ). Strategi SO bertujuan menggunakan kekuatan perusahaan untuk memanfaatkan  peluang,  sementara  strategi  WO  berfokus  pada  memanfaatkan  peluang  untuk mengatasi kelemahan yang ada. Strategi ST menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman, sedangkan strategi  WT  berfokus  pada meminimalkan kelemahan dan menghindari  ancaman. Dengan menggunakan analisis SWOT, perusahaan perbankan dapat mengembangkan rencana tindakan yang komprehensif untuk meningkatkan kinerja mereka dan mencapai tujuan jangka panjang.

## METODE
Thufaillah (2023) mengemukakan bahwa penelitian ini menggunakan data primer yang kemudian dioleh dengan menggunakan analisis SWOT. Analisis SWOT adalah metode analisis strategis yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan ( Strengths ), kelemahan ( Weaknesses ), peluang  ( Opportunities ),  dan  ancaman  ( Threats )  dari  suatu  objek  penelitian.  Menurut Thufaillah  Dalam  penelitian  ini,  analisis  SWOT  diterapkan  pada  aplikasi Mobile Banking JakOne  yang  dimiliki  oleh  PT  Bank  DKI.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yang dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang  disebarkan  selama  tiga  bulan,  dari  bulan  April  hingga Juni,  dengan  total  40  responden.  Data  primer  ini  diperoleh  langsung  dari  nasabah  aplikasi JakOne Mobile untuk memberikan wawasan mendalam tentang fitur dan performa aplikasi. Untuk  mengumpulkan  data,  digunakan  kuesioner  online  yang  disebarkan  melalui Google Form. Menurut Sugiono (2019), teknik ini memungkinkan pengumpulan informasi dari responden dalam jumlah besar dengan efisiensi waktu yang tinggi. Menurut Adnyana (2021), sampel dalam penelitian ini terdiri dari 40 nasabah JakOne Mobile , yang dipilih sebagai subjek penelitian  untuk  mendapatkan  representasi  yang  cukup  dari  pengguna  aplikasi.  Kuesioner dirancang  untuk  mengumpulkan  informasi  terkait  berbagai  aspek  dari  aplikasi,  termasuk pengalaman pengguna, kepuasan, dan area yang perlu perbaikan.
Data  jawaban  dari  responden  dianalisis  menggunakan  skala  Likert  untuk  menilai pendapat  dan  sikap  responden  terhadap  aspek-aspek  aplikasi Mobile Banking .  Skala  Likert yang  digunakan  mencakup  lima  tingkat  penilaian:  Sangat  Tidak  Setuju  (STS),  Tidak  Setuju (TS),  Ragu-ragu  (R),  Setuju  (S),  dan  Sangat  Setuju  (SS),  yang  memungkinkan  analisis kuantitatif  dan  interpretasi  yang  jelas  terhadap  data  yang  dikumpulkan.  Skala  ini  membantu dalam  mengukur  sikap  dan  pandangan  individu  mengenai  fitur  dan  layanan  aplikasi  secara sistematis,  memberikan  gambaran  yang  komprehensif  tentang  penerimaan  dan  kebutuhan pengguna.
Thufaillah (2023) mengemukakan bahwa proses pengolahan data dalam analisis SWOT dibagi  menjadi  tiga  tahap  utama.  Pertama,  data  yang  diperoleh  dikategorikan  dalam  matriks
Internal Factors Analysis Summary (IFAS) dan External Factors Analysis Summary (EFAS), yang  memetakan  kekuatan  dan  kelemahan Internal serta  peluang  dan  ancaman eksternal . Selanjutnya, diagram kartesius digunakan untuk mengevaluasi dan mengukur posisi relatif dari faktor-faktor  tersebut,  membantu  dalam  visualisasi  dan  pemahaman  strategi  yang  perlu diterapkan.  Akhirnya,  matriks  SWOT  digunakan  untuk  mengintegrasikan  hasil  analisis  dan merumuskan  strategi  berdasarkan  kombinasi  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman, yang berfungsi untuk merumuskan strategi yang optimal dan mengidentifikasi langkah-langkah strategis yang perlu diambil untuk meningkatkan kinerja aplikasi JakOne Mobile .

## HASIL DAN PEMBAHASAN Statistik Deskriptif
Dalam  penelitian  ini,  data  primer  dikumpulkan  dari  40  responden  yang  memenuhi kriteria berikut: Pertama, mayoritas pengguna JakOne Mobile berada dalam rentang usia 20-22 tahun,  mencakup  45%  dari  total  responden,  sedangkan  usia  17-19  tahun  mengikuti  dengan persentase 30%. Kedua, responden mulai menggunakan Mobile Banking JakOne Mobile dari tahun 2022 hingga 2024, dengan peningkatan penggunaan yang signifikan terjadi pada tahun 2024,  di  mana  30%  responden  mulai  menggunakan  aplikasi  tersebut  pada  tahun  tersebut. Ketiga, frekuensi transaksi menunjukkan bahwa 97% responden melakukan transaksi lebih dari dua kali. Keempat, mengenai jenis kelamin, 70% responden adalah perempuan, sedangkan 30% lainnya  adalah  laki-laki.  Terakhir,  sebagian  besar  responden  berdomisili  di  Depok,  dengan persentase mencapai 52%. Data ini memberikan gambaran yang komprehensif mengenai profil pengguna JakOne Mobile dalam penelitian ini..

## Uji Kualitas Data
Pada  tahap  uji  kualitas  data,  kuesioner  dibuat  dari  setiap  variabel  SWOT  untuk memfasilitasi tahap awal analisis SWOT dan pengambilan keputusan. Berikut tabel indikator yang diberikan kepada responden untuk membentuk variabel SWOT.
Tabel 1. Pernyataan Kuesioner Faktor Eksternal
No Kekuatan No Kelemahan S1 Penggunaan JakOne Mobile sangat fleksibel W1  Tampilan pada aplikasi JakOne Mobile yang terlalu bervariasi, yang membuat masyarakat sulit menggunakannya S2 JakOne Mobile sangat mudah dipelajari W2  Aplikasi JakOne Mobile yang masih belum dikenal secara luas S3 Penggunaan JakOne Mobile jelas dan mudah dimengerti W3  Bagi nasabah pensiunan, merasa sulit menggunakan aplikasi JakOne Mobile S4 Penggunaan JakOne Mobile dapat mengefisiensi waktu yang di butuhkan W4  Aplikasi JakOne Mobile masih sering lambat, terutama di hari libur S5 Penggunaan JakOne Mobile dapat mengefisiensi biaya yang di butuhkan W5  Bahaya akan adanya penyusup serta keamanan S6 JakOne Mobile menyediakan fasilitas transaksi yang lengkap dan sesuai dengan kebutuhan Masyarakat W6  Kepercayaan pengguna untuk kemananan dalam menggunakan JakOne Mobile yang rendah S7 Banyak fitur yang
membedakan JakOne Mobile
dengan palform M- Banking lainnya
S8 Kecepatan pemberian informasi produk yang dubutuhkan S9 Memberikan kepuasan nasabah saat penggunaan Mobile Banking JakOne
Mobile
S10  Keinginan merekomendasikan Aplikasi JakOne Mobile kepada pihak lain.
Sumber: Data diolah (2024)
Tabel 2. Pernyataan Kuesioner Faktor Eksternal No Peluang No Ancaman O1 Perubahan gaya hidup masyarakat pada saat ini T1 Berbagai jenis pesaing dengan teknologi yang lebih canggih O2 Adanya penerapan teknologi baru yang menyertai perkembangan Teknologi Informasi (IT) T2 Banyaknya jenis produk serupa yang menawarkan berbagai macam keunggulan O3 Mayoritas daerah DKI Jakarta adalah kekuatan yang besar T3 Tingkat kejahatan pencurian data yang semakin tinggi
Sumber: Data diolah (2024)
Keterangan:  Pernyataan  pada  tabel  2  dan  tabel  3  merupakan  pernyataan  sebelum melakukan  perhitungan  uji validitas dan reliabilitas data.  Pemberian  nilai rating pada  tabel pernyataan mengacu pada keterangan berikut:
Skala 1 = Jika responden sangat tidak setuju dengan pernyataan tersebut Skala 2 = Jika responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut Skala 3 = Jika responden memiliki sikap netral terhadap pernyataan tersebut Skala 4 = Jika responden setuju dengan pernyataan tersebut Skala 5 = Jika responden sangat setuju dengan pernyataan tersebut Uji Validitas
Uji validitas bertujuan untuk memastikan apakah data yang diperoleh dari responden valid atau  tidak,  sementara  uji reliabilitas mengukur  sejauh  mana  hasil  pengukuran  dapat dipercaya.  Uji validitas dan reliabilitas dilakukan  dengan  melibatkan  40  sampel  responden, nilai r tabel dengan taraf signifikan 5%, adalah 0,304. Jika r-hitung > r-tabel maka pertanyaan di nilai valid . Berikut di bawah hasil uji validitas dengan menggunakan MS. Excel.
Tabel 3. Rangkuman Hasil Uji Validitas
No. Soal Pernyataan Pertanyaan r-hitung r- table Keterangan S1 Penggunaan JakOne Mobile sangat fleksibel 0,668 0,304 Valid S2 JakOne Mobile sangat  mudah dipelajari 0,502 0,304 Valid S3 Penggunaan  JakOne Mobile jelas dan mudah dimengerti 0,650 0,304 Valid
No. Soal Pernyataan Pertanyaan r-hitung r- table Keterangan S4 Penggunaan  JakOne Mobile dapat mengefisiensi  waktu  yang  di butuhkan 0,498 0,304 Valid S5 Penggunaan  JakOne Mobile dapat mengefisiensi biaya yang di butuhkan 0,561 0,304 Valid S6 JakOne Mobile menyediakan fasilitas  transaksi  yang  lengkap dan  sesuai  dengan  kebutuhan Masyarakat 0,545 0,304 Valid S7 Banyak  fitur  yang  membedakan JakOne Mobile dengan palform M- Banking lainnya 0,659 0,304 Valid S8 Kecepatan  pemberian  informasi produk yang dubutuhkan 0,397 0,304 Valid S9 Memberikan  kepuasan  nasabah saat  penggunaan Mobile Banking JakOne Mobile 0,591 0,304 Valid S10 Keinginan merekomendasikan Aplikasi  JakOne Mobile kepada pihak lain. 0,523 0,304 Valid W1 Tampilan  pada  aplikasi  JakOne Mobile yang  terlalu  bervariasi, yang  membuat  masyarakat  sulit menggunakannya 0,642 0,304 Valid W2 Aplikasi  JakOne Mobile yang masih belum dikenal secara luas 0,622 0,304 Valid W3 Bagi  nasabah  pensiunan,  merasa sulit menggunakan aplikasi JakOne Mobile 0,495 0,304 Valid W4 Aplikasi  JakOne Mobile masih sering  lambat,  terutama  di  hari libur 0,659 0,304 Valid W5 Bahaya  akan  adanya  penyusup serta keamanan 0,651 0,304 Valid W6 Kepercayaan pengguna untuk kemananan  dalam  menggunakan JakOne Mobile yang rendah 0,663 0,304 Valid O1 Perubahan gaya hidup masyarakat pada saat ini 0,698 0,304 Valid O2 Adanya  penerapan  teknologi  baru yang  menyertai  perkembangan Teknologi Informasi (IT) 0,475 0,304 Valid O3 Mayoritas  daerah  DKI  Jakarta adalah kekuatan yang besar 0,673 0,304 Valid
No. Soal Pernyataan Pertanyaan r-hitung r- table Keterangan T1 Berbagai  jenis  pesaing  dengan teknologi yang lebih canggih 0,637 0,304 Valid T2 Banyaknya  jenis  produk  serupa yang menawarkan berbagai macam keunggulan 0,486 0,304 Valid T3 Tingkat  kejahatan  pencurian  data yang semakin tinggi 0,770 0,304 Valid
Dilihat  dari  tabel  3  maka  seluruh  pernyataan  dinyatakan  valid  dan  dipergunakan  pada perhitungan selanjutnya.

## Uji Realibilitas
Untuk memastikan bahwa instrumen yang digunakan dalam kuesioner dapat diandalkan dan memberikan informasi yang konsisten dari waktu ke waktu, serta dapat dipercaya sebagai alat  pengumpulan  data,  perlu  dilakukan  uji reliabilitas terhadap  jawaban  para  responden. Kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban responden tetap konsisten dari waktu ke waktu. Berikut adalah hasil uji reliabilitas yang dilakukan menggunakan Ms. Excel.
Tabel 4. Reliabilitas Statistik Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .911 22 Dapat disimpulkan bahwa uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,911  atau  91,1%.  Berdasarkan  kriteria,  jika  nilai Cronbach’s  Alpha lebih  dari  60%,  maka kuesioner atau indikator tersebut dianggap reliabel. Oleh karena itu, tabel menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s  Alpha sebesar  91,1%  >  60%  dinyatakan  reliabel.  Setelah  melakukan  uji validitas dan reliabilitas , langkah selanjutnya adalah menghitung jawaban untuk setiap rating menggunakan  skala  Likert  1-5  dalam  penelitian  ini.  Berikut  adalah  data  hasil  kuesioner  dan pemberian rating untuk faktor internal dan eksternal.
Tabel 5. Data Hasil Kuesioner dan Pemberian Rating Dari Faktor Internal
No                               Kekuatan Rating 1 2 3 4 5 1  Penggunaan JakOne Mobile sangat fleksibel 0 0 2 14 21 2  JakOne Mobile sangat mudah dipelajari 0 0 1 24 12 3  Penggunaan  JakOne Mobile jelas  dan  mudah dimengerti 0 0 2 13 22 4    Penggunaan  JakOne Mobile dapat  mengefisiensi waktu yang dibutuhkan 0 0 3 18 16 5  Penggunaan JakOne Mobile dapat mengefisiensi biaya yang dibutuhkan 0 0 3 20 14 6  JakOne Mobile menyediakan fasilitas transaksi yang dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat 0 0 2 19 16 7  Banyak fitur yang membedakan JakOne Mobile dengan Platform M- Banking lainnya 0 1 3 15 18

## Journal of Law, Administration, and Social Science
Volume 4 No.6, 2024
Tabel 6. Data Hasil Kuesioner dan Pemberian Rating Dari Faktor Eksternal

## Hasil Uji Model

## Perhitungan Bobot Faktor Internal
Faktor Internal yang berasal  dari dalam lingkungan perusahaan berupa kekuatan dan kelemahan yang kemudian perhitungan bobot ditentukan berdasarkan tingkat kepentingan atau penanganan  mulai  dari  skala  0,00  (tidak  penting)  sampai  1,00  (sangat  penting)  dan  dimana bobot  tersebut  dijumlahkan  tidak  melebihi  skor  total  1.00.  Berikut  adalah  tabel  perhitungan bobot faktor Internal .
8  Kecepatan pemberian informasi produk yang  di butuhkan 0 1 5 16 15 9  Memberikan kepuasan nasabah saat penggunaan Mobile Banking JakOne Mobile 0 0 3 17 17 10 Keinginan merekomendasikan aplikasi JakOne Mobile kepada pihak lain 0 1 2 24 10 No                               Kelemahan Rating 1 2 3 4 5 1  Tampilan pada aplikasi JakOne Mobile yang terlalu bervariasi, yang membuat Masyarakat sulit menggunakannya 0 4 6 15 13 2  Aplikasi JakOne Mobile yang masih belum dikenal secara luas 0 1 8 15 13 3  Bagi nasabah pensiunan, merasa sulit menggunakan aplikasi JakOne Mobile 0 0 5 19 14 4  Aplikasi JakOne Mobile masih sering lambat, terutama di hari libur 0 5 5 11 16 5  Bahaya akan adanya penyusup keamanan 0 1 0 9 17 6  Kepercayaan pengguna untuk keamanan menggunakan JakOne Mobile masih rendah 0 4 7 16 11 No                  Peluang Rating 1 2 3 4 5 1 Perubahan gaya hidup masyarakat pada saat ini 0 0 4 15 18 2 Adanya penerapan teknologi yang menyertai perkembangan teknologi informasi (IT) 0 0 2 17 18 3 Nasabah daerah DKI Jakarta adalah kekuatan yang sangat besar 0 0 4 16 17 No                  Peluang Rating 1 2 3 4 5 1 Berbagai jenis pesaing dengan teknologi yang lebih canggih 0 3 4 18 12 2  Banyaknya  jenis  produk  serupa  yang menawarkan berbagai macam produk serupa 0 0 3 18 16
Volume 4 No.6, 2024

## Perhitungan Bobot Faktor Internal
Kekuatan dan kelemahan yang merupakan faktor Internal dari lingkungan perusahaan dihitung berdasarkan tingkat kepentingannya atau perlakuannya berdasarkan skala 0,00 (tidak penting) hingga 1,00 (sangat penting). Hal ini memastikan bahwa bobot tersebut dijumlahkan tidak melebihi skor total 1.00.  Bobot    faktor Internal ditentukan dari dengan menjumlahkan setiap  masing-masing rating dari  masing-masing  pertanyaan  dan  membaginya  dengan  total pengolahan data faktor Internal kuesioner. Berikut merupakan tabel perhitungan bobot faktor Internal :
Tabel 7. Perhitungan Bobot Faktor Internal No Kekuatan Pengolahan Data kuesioner Bobot 1 Penggunaan JakOne Mobile sangat fleksibel 181 0,067 2 JakOne Mobile sangat mudah dipelajari 171 0,063 3 Penggunaa JakOne Mobile jelas dan mudah dimengerti 180 0,066 4 Penggunaan JakOne Mobile dapat mengefisiensi waktu yang dibutuhkan 175 0,065 5 Penggunaan JakOne Mobile dapat mengefisiensi biaya yang dibutuhkan 173 0,064 6 JakOne Mobile menyediakan fasilitas transaksi yang lengkap dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat 175 0,065 7 Banyak fitur yang membedakan JakOne Mobile dengan platform M- Banking lainnya 175 0,065 8 Kecepatan pemberian informasi produk yang dubutuhkan 168 0,062 9 Memberikan kepuasan nasabah saat penggunaan Mobile Banking JakOne Mobile 175 0,065 10 Keinginan merekomendasikan Aplikasi JakOne Mobile kepada pihak lain. 167 0,062 Total Kekuatan 1, 740 0 , 642 No Kelemahan Pengolahan Data  kuesioner Bobot 1 Tampilan pada aplikasi JakOne Mobile yang terlalu bervariasi, yang membuat masyarakat sulit menggunakannya 158 0,058 2 Aplikasi JakOne Mobile yang masih belum dikenal secara luas 165 0,061 3 Bagi nasabah pensiunan, merasa sulit menggunakan aplikasi JakOne Mobile 169 0,062 4 Aplikasi JakOne Mobile masih sering lambat, terutama di hari libur 162 0,060 5 Bahaya akan adanya penyusup serta keamanan 164 0,060
6 Kepercayaan pengguna untuk keamanan dalam menggunakan JakOne Mobile yang masih rendah 154 0,057 Total Kelemahan 972 0,302 Total Faktor Internal 2.712 0,943

## Sumber : Data diolah (2024)

## Perhitungan Bobot Faktor Eksternal
Saat menghitung bobot faktor eksternal yang berasal dari luar lingkungan perusahaan, di mana harus menempatkan bobot tersebut, tergantung pada kepentingan dan perlakuannya, pada  skala  0,00  (tidak  penting)  hingga  1,00  (sangat  penting)  dan  dimana  bobot  tersebut dijumlahkan    tidak  melebihi  skor  total  1.00.  Bobot    faktor eksternal ditentukan  dari  dengan menjumlahkan setiap masing-masing rating dari masing-masing pertanyaan dan membaginya dengan total pengolahan data faktor eksternal kuesioner. Berikut merupakan tabel perhitungan bobot faktor eksternal :
Tabel 8. Perhitungan Bobot Faktor Eksternal
No Peluang Pengolahan Data kuesioner Bobot 1 Perubahan gaya hidup masyarakat pada saat ini 176 0,173 2 Adanya penerapan teknologi yang menyertai perkembangan teknologi informasi (IT) 177 0,174 3 Mayoritas daerah DKI Jakarta adalah kekuatan yang sangat besar 174 0,171 Total Peluang 527 0,519 No Ancaman Pengolahan Data  kuesioner Bobot 1 Berbagai jenis pesaing dengan teknologi yang lebih canggih 162 0,159 2 Banyaknya jenis produk serupa yang menawarkan berbagai macam Keunggulan 174 0,171 3 Tingkat kejahatan pencurian data semakin tinggi 153 0,151 Total Ancaman 489 0,481 Total Faktor Eksternal 1,016 1,000

## Sumber : Data diolah (2024)
Perhitungan Matriks Internal Strategic Factors Analysis Summary (IFAS)
Suciati  et  al.  (2021)  mengemukakan  bahwa  perhitungan  matriks  IFAS  adalah perhitungan  untuk  menentukan  bobot, rating ,  dan  skor  yang  dimana  jumlah  bobotnya  tidak melebihi 1,00 dan menghitung nilai rating setiap faktor dengan  skala 1 (tidak setuju) sampai dengan 5 (sangat setuju). Bobot untuk faktor internal ditentukan dengan menjumlahkan setiap
rating pada  setiap  pertanyaan  dan  membaginya  dengan  total  data  yang  dikumpulkan  untuk faktor internal dalam kuesioner. Perhitungan rating untuk faktor kekuatan-peluang dilakukan dengan membagi jumlah rating jawaban responden dengan jumlah responden. Setelah itu, skor untuk faktor kekuatan dihitung dari perkalian antara bobot dan rating . Berikut adalah tabel hasil perhitungan matriks IFAS.
Tabel 9. Perhitungan Matriks Internal Strategic Factor Analisis Summary ( IFAS) No Kekuatan Bobot Rating Skor 1 Penggunaan JakOne Mobile sangat fleksibel 0,067 4,5 0,30 2 JakOne Mobile sangat mudah dipelajari 0,063 4,3 0,27 3 Penggunaan JakOne Mobile jelas dan mudah dimengerti  0,066 4,5 0,30 4 Penggunaan JakOne Mobile dapat mengefisiensi waktu yang di butuhkan 0,065 4,4 0,28 5 Penggunaan JakOne Mobile dapat mengefisiensi biaya yang di butuhkan 0,064 4,3 0,28 6 JakOne Mobile menyediakan fasilitas transaksi yang lengkap dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat 0,065 4,4 0,28 7 Banyak fitur yang membedakan JakOne Mobile dengan platform M-Banking lainnya 0,065 4,4 0,28 8 Kecepatan pemberian informasi produk yang dubutuhkan 0,062 4,2 0,26 9 Memberikan kepuasan nasabah saat penggunaan Mobile Banking JakOne Mobile 0,065 4,4 0,28 10 Keinginan merekomendasikan Aplikasi JakOne Mobile kepada pihak lain. 0,062 4,2 0,26 Total Kekuatan 0,642 43,5 2,793 No Kelemahan Bobot Rating Skor 1 Tampilan pada aplikasi JakOne Mobile yang terlalu bervariasi, yang membuat masyarakat sulit menggunakannya 0,058 4,0 0,23 2 Aplikasi JakOne Mobile yang masih belum dikenal secara luas 0,061 4,1 0,25 3 Bagi nasabah pensiunan, merasa sulit menggunakan aplikasi  JakOne Mobile 0,062 4,2 0,26 4 Aplikasi JakOne Mobile masih sering lambat, terutama di hari libur 0,060 4,1 0,24 5 Bahaya akan adanya penyusup serta keamanan 0,060 4,1 0,25 6 Kepercayaan pengguna untuk keamanan dalam menggunakan JakOne Mobile yang masih rendah 0,057 3,9 0,219 Total    Kelemahan 0,302 24,3 1,453 Total    Faktor Internal (IFAS) 0,943 67,8 4,245 Sumber : Data diolah (2024)

## Journal of Law, Administration, and Social Science
Volume 4 No.6, 2024

## Perhitungan Matriks Eksternal Strategic Factors Analysis Summary (EFAS)
Pada  Perhitungan  matrik  EFAS  tentunya  sama  dengan  matrik  IFAS  yang  dimana sebagai untuk menentukan bobot, rating dan skor dimana jumlah bobot tidak melebihi jumlah 1,00,  kemudian  menghitung  nilai rating setiap  faktor  dengan  memberikan  skala  1  (dibawah rata-rata/tidak  penting)  sampai  dengan  4  sangat  baik.  Berikut  merupakan  tabel  hasil perhitungan matriks EFAS:
Tabel 10. Perhitungan Matriks Eksternal  Strategic Factor Analisis Summary (EFAS)
No Peluang Bobot Rating Skor 1 Perubahan gaya hidup masyarakat pada saat ini 0,173 4,4 0,76 2 Adanya penerapan teknologi yang menyertai perkembangan teknologi informasi (IT) 0,174 4,4 0,77 3 Mayoritas daerah DKI Jakarta adalah kekuatan yang sangat besar 0,171 4,4 0,74 Total Peluang 0,519 13,2 2,278 No Ancaman Bobot Rating Skor 1 Berbagai jenis pesaing dengan teknologi yang lebih canggih 0,159 4,1 0,65 2 Banyaknya jenis produk serupa yang menawarkan berbagai macam keunggulan 0,171 4,4 0,74 3 Tingkat kejahatan pencurian data semakin tinggi 0,151 3,8 0,58 Total Ancaman 0,481 12,2 1,967 Total Faktor Eksternal (EFAS) 1,000 25,4 4,245 Sumber : Data diolah (2024)
Bobot  untuk  faktor eksternal ditentukan  dengan  menjumlahkan rating pada  setiap pertanyaan  dan  membaginya  dengan  total  data  yang  ada  untuk  faktor eksternal dalam kuesioner. Perhitungan rating untuk faktor kekuatan-peluang dilakukan dengan membagi total rating jawaban responden dengan jumlah responden. Skor untuk faktor kekuatan dihitung dari hasil perkalian antara bobot dan rating .
Menurut Tabel 4.7 ditas faktor-faktor kekuatan ( strengths ) yang mendapatkan nilai skor sebesar 2,793, dan pada faktor-faktor kelemahan ( weaknesses ) mendapatkan nilai skor sebesar 1,453.  Sehingga  pada  aplikasi  JakOne Mobile mendapatkan Strengths yang  lebih  tinggi dibandingkan  dengan weaknesses ketika  menghasilkan  strategi  bersaingnya.  Kemudian menurut  Tabel  4.8  diatas faktor opportunities mendapatkan nilai  dengan skor sebesar 2,278, dan pada faktor threats mendapatkan nilai skor sebesar 1,967 , yang artinya dalam menentukan upaya strategi bersaing pada aplikasi JakOne Mobile menghasilkan Opportunities yang lebih besar dibandingkan  dengan Threats yang akan timbul. Menurut rangkaian skor yang tertera, dapat ditata suatu matriks rekap skor faktor Internal dan faktor eksternal sebagai berikut :
Tabel 11. Rekap Skor IFAS dan EFAS
Sumber : Data diolah
Skor Internal Skor Eksternal
Pilihan Strategi
S  W (+) 2,793  1,453 O  T (+) 2,278  1,967 GROWTH

## Diagram Cartecius Analisis SWOT
Hasil  perhitungan  dari  faktor-faktor  tersebut  dapat  disajikan  dalam  diagram  SWOT seperti  yang  terlihat  pada  Gambar  1.  Titik  koordinat  (x,  y)  didapatkan  dengan  cara  sebagai berikut:
• Koordinat analisis Internal (X)
= Total skor kekuatan (S) - Total skor kelemahan (W)
2
= 2,793 – 1,453 2 = 0,669
• Koordinat analisis eksternal (Y)
= Total skor peluang (O) – Total skor ancaman (T)
2
= 2,278 – 1,967 2 = 0,156
• Jadi, titik koordinatnya terletak pada (0,669; 0,156)
Thufaillah  (2023)  mengemukakan  bahwa  untuk  menentukan  hasil  pilihan  strategis  akan lebih spesifik bila hasil yang telah dimasukkan kedalam diagram pilihan strategi. Maka, strategi yang  digunakan  Bank  DKI  adalah  S,  O  ( Growth ),  karena  titiknya  berada  di  kekuatan  dan peluang. Berikut merupakan diagram cartecius bisa dilihat pada gambar 10 :

## Gambar 1. Diagram Cartecius SWOT
Sumber : Data diolah (2024) Dari gambar diagram cartecius di atas, terlihat jelas bahwa JakOne Mobile berada pada kuadran growth dan  kuadran  ini  mewakili  situasi  yang  menguntungkan.  JakOne Mobile mempunyai  peluang dan kekuatan sehingga dapat  memanfaatkan peluang yang ada. Dengan strategi growth , JakOne Mobile akan mampu memaksimalkan kelebihan yang dimiliki untuk memanfaatkan  berbagai  peluang  yang  ada,  sehingga  perusahaan  dapat  bersaing  dengan kompetitor lain yang mengeluarkan produk sejenis yang memproduksi produk sejenis dan mau berinvestasi dengan teknologi yang berarti ini mengindikasikan posisi Internal pada perusahaan begitu kuat.
Volume 4 No.6, 2024

## Strategi Matriks Analisis SWOT JakOne Mobile
Berdasarkan  hasil  analisis  IFAS  ( Internal  Factors  Analysis  Summary )  dan  EFAS ( External Factors Analysis Summary ), pedoman strategis untuk JakOne Mobile dapat disusun menggunakan  matriks  SWOT.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  JakOne Mobile memiliki beberapa  kekuatan  utama,  seperti  fleksibilitas  penggunaan,  kemudahan  pembelajaran,  dan efisiensi dalam waktu dan biaya. Aplikasi ini juga menawarkan fasilitas transaksi yang lengkap dan  berbagai  fitur  unggulan  yang  membedakannya  dari  platform M - Banking lainnya,  serta memberikan kepuasan kepada nasabah dan mendorong mereka untuk merekomendasikannya kepada  orang  lain.  Namun,  terdapat  beberapa  kelemahan  yang  perlu  diperhatikan.  Tampilan aplikasi yang terlalu bervariasi dapat membingungkan pengguna, terutama bagi nasabah yang lebih tua. Selain itu, aplikasi ini masih belum dikenal luas, sering mengalami keterlambatan, dan  menghadapi  risiko  keamanan.  Kepercayaan  pengguna  terhadap  keamanan  aplikasi  juga masih rendah.
Dari  sisi eksternal ,  terdapat  peluang  signifikan  yang  dapat  dimanfaatkan,  termasuk perubahan  gaya  hidup  masyarakat,  adopsi  teknologi  baru,  dan  potensi  pasar  besar  di  DKI Jakarta. Namun, JakOne Mobile juga menghadapi ancaman dari persaingan teknologi canggih, produk serupa dengan keunggulan bervariasi, dan meningkatnya kejahatan pencurian data.
Keputusan  strategis  yang  diambil  dari  analisis  ini  harus  fokus  pada  memanfaatkan kekuatan dan peluang yang ada, serta mengatasi kelemahan dan ancaman yang dihadapi, untuk memperkuat  posisi  JakOne Mobile di  pasar Mobile Banking .  Berdasarkan  analisis  di  atas, kinerja  perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi  faktor Internal dan eksternal serta strategi bersaing  yang  dapat  diterapkan  JakOne Mobile untuk  bersaing  dengan  kompetitor  lainnya. Sehingga  dari  hasil  diagram  diatas  yaitu  strategi  berada  pada  kuadran  SO  ( strength  – opportunities ), Kombinasi gabungan kedua faktor tersebut disajikan secara sebagai berikut : Strategi S-O
Memberikan  kemudahan  akses  dengan  memperbarui  teknologi  yang  dimiliki. (S1,S2,S3,S4,S5,O1)
Memberikan  kecepatan  untuk  mengakses  suatu  informasi  produk  serta  memberikan kemudahan dalam memahami struktur informasi yang dibutuhkan nasabah. Sehingga nasabah ingin terus menggunakan JakOne Mobile untuk kebutuhan transaksi. Implementasi strategi growth yang dapat dilakukan adalah dengan terus memantau teknologi yang sudah berkembang pada zaman sekarang dan terus memperbarui kecepatan  akses pada Mobile Banking JakOne Mobile .
Selalu memberikan layanan yang dibutuhkan nasabah dengan meningkatkan inovasi dari fitur aplikasi dengan teknologi terbaru. (S6,S7, S8, S9,O2)
Dengan  memanfaatkan  tambahan  fitur-fitur  menarik  dengan  memanfaatkan pengembangan Informasi Teknologi (IT) akan memungkinkan JakOne Mobile meningkatkan pengembangan aplikasi dengan fitur-fitur baru yang inovatif. Hal ini membantu meningkatkan daya tarik aplikasi dan menciptakan nilai  bagi  nasabah. Implementasi  strategi growth yang dapat dilakukan adalah agar terus memanfaatkan teknologi terkini seperti kecerdasan buatan, untuk mengembangkan fitur-fitur inovatif yang membedakan aplikasi layanan Mobile Banking JakOne Mobile dengan pesaing lainnya.
Nasabah mayoritas didaerah DKI Jakarta merupakan pasar kekuatan/potensial yang sangat besar bagi bank DKI. (S10,O3)
Bank DKI yang merupakan bank daerah pemerintah DKI Jakarta, hal ini menjadikan nasabah di daerah Jakarta yang merupakan mayoritas nasabah Indonesia yang paling banyak merupakan  pasar  kekuatan  yang  besar.  Implementasi  strategi growth yang  dapat  dilakukan adalah dengan mengadakan kerjasama dengan para UMKM di sekitar jakarta seperti pembuatan QRIS untuk pembayaran.

## Journal of Law, Administration, and Social Science
Matriks SWOT mengidentifikasi empat  strategi alternatif pertama adalah strategi SO ( Strengths – Opportunity ).  Strategi  tersebut  memanfaatkan  kekuatan Internal untuk mengembangkan dan mengoptimalkan layanan JakOne Mobile . Kedua, strategi WO ( Weakness – Opportunity )  mengacu  pada  upaya  mengatasi  kelemahan Internal dengan  memanfaatkan peluang eksternal yang  ada.  Ketiga  adalah  strategi  ST  ( Strengths - Threats ),  bertujuan  untuk memanfaatkan  kekuatan  aplikasi  JakOne Mobile untuk  menimalkan  ancaman eksternal atau menghindari.  Keempat,  strategi  WT  ( Weakness - Threats )  digunakan  untuk  meminimalkan kelemahan Internal dan menghadapi ancaman yang ada pada aplikasi JakOne Mobile . Menurut Suciati et al. (2021), Dengan mengidentifikasi keempat faktor ini, kita dapat memahami peran strategi  digitalisasi  keuangan  dalam  mendukung  pertumbuhan  produk.  Analisis  terhadap kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  dari  strategi  yang  ada  akan  memberikan  dasar yang kuat untuk pengambilan keputusan, perencanaan, dan pengembangan yang lebih tepat.
Posisi tersebut didukung oleh strategi SO yang menggambarkan strategi growth , yaitu menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki  untuk  merebut  berbagai  peluang,  termasuk pengembangan  fitur-fitur  menarik,  tujuannya  adalah  untuk  menciptakan  keunggulan  yang membedakan  aplikasi  ini  dengan  kompetitor  lainnya.  Strategi  SO  yang  diterapkan  adalah memberikan  kemudahan  akses  dengan  memperbarui  teknologi  yang  ada  untuk  memberikan layanan  yang  mudah  dan  nyaman  sesuai  kebutuhan  nasabah,  dan  meningkatkan  layanan aplikasi  JakOne Mobile dengan  teknologi  terkini  agar  memberikan  pengalaman  yang  baik kepada nasabah.

## PENUTUP Simpulan
Analisis  faktor Internal menunjukkan  kekuatan  utama  JakOne Mobile adalah fleksibilitas,  kemudahan  penggunaan,  dan  efisiensi  waktu  serta  biaya.  Sementara  itu, kelemahan  utama  termasuk  variasi  tampilan  aplikasi  yang  membingungkan  dan  masalah keamanan.  Pada  analisis  faktor eksternal ,  peluang  utama  adalah  perubahan  gaya  hidup masyarakat dan adopsi teknologi baru, sedangkan ancaman utama adalah persaingan teknologi canggih dan peningkatan pencurian data.
Hasil analisis matriks IFAS dan EFAS mengindikasikan strategi pertumbuhan dengan skor kekuatan (2,793) yang lebih tinggi dari kelemahan (1,453) serta peluang (2,278) yang lebih tinggi dari ancaman (1,967). Strategi yang direkomendasikan adalah memanfaatkan kekuatan JakOne Mobile ,  seperti  fleksibilitas  dan  efisiensi,  serta  memanfaatkan  peluang eksternal , seperti perubahan gaya hidup dan penerapan teknologi baru. Langkah-langkah konkret meliputi peningkatan  edukasi  pengguna,  promosi  efisiensi  aplikasi,  pengembangan  fitur  baru,  dan peningkatan sistem keamanan untuk menghadapi ancaman dan kelemahan.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan  utama:  pertama,  sampel  yang  terbatas pada  40  responden  dari  Depok  dan  usia  20-22  tahun  mungkin  tidak  sepenuhnya  mewakili pengguna  JakOne Mobile di  wilayah  lain  atau  kelompok  usia  yang  berbeda,  sehingga mengurangi generalisasi temuan. Kedua, bergantung pada data primer dari kuesioner, yang bisa dipengaruhi oleh bias subjektif responden atau desain kuesioner yang tidak sempurna. Ketiga, penelitian ini tidak mempertimbangkan faktor eksternal yang dapat memengaruhi penggunaan aplikasi, seperti perubahan ekonomi makro atau perkembangan teknologi yang cepat.

## Saran
Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  adalah  memperluas  sampel  untuk  mencakup berbagai usia, lokasi geografis, dan latar belakang pengguna agar hasilnya lebih representatif dan  dapat  digeneralisasikan  dengan  lebih  baik.  Selain  itu,  disarankan  untuk  menggunakan metode  penelitian  campuran  dengan  menggabungkan  data  kuantitatif  dan  kualitatif  untuk

## Journal of Law, Administration, and Social Science
mendapatkan  wawasan  yang  lebih  mendalam  tentang  pengalaman  dan  persepsi  pengguna. Penelitian juga sebaiknya mempertimbangkan faktor eksternal yang mungkin mempengaruhi penggunaan  aplikasi,  seperti  tren  teknologi  terbaru  dan  kondisi  ekonomi,  guna  memberikan analisis yang lebih komprehensif.

## DAFTAR PUSTAKA
Adnyana, I. M. D. M. (2021). Populasi dan Sampel. Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif ,
14 (1), 103–116.
Akbar, A. F., Saskinah, J. A., Putri, R. R., Alfina Azz, N.,  Ikhtizam, S. F. (2023). Analisis Swot Dalam Perbankan:  Menguji Keunggulan dan Tantangan. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi (JIMBE) , 1 (1), 11–14. https://doi.org/10.59971/jimbe.v1i1.2 Chong,  A.  Y.,  Ooi,  K.,  Lin,  B.,    Tan,  B.  (2010).  Online Banking adoption:  an  empirical analysis. International Journal of Bank Marketing , 28 (4), 267–287. Davis,  F.  D.  (1986).  A Technology  Acceptance  Model for  empirically  testing  new  end-user information systems. Cambridge, MA , 17 . Davis, F. D., Bagozzi, R. P.,  Warshaw, P. R. (1989). Technology Acceptance Model . J Manag Sci , 35 (8), 982–1003.
Febrilia,  D.  (2021).  Pengaruh  Kredit  Bermasalah  Terhadap  Profitabilitas  Dengan  Good Corporate  Governance  Sebagai  Variabel  Moderasi  Pada  Perusahaan  Perbankan  Di Indonesia Tahun 2017-2019. Universitas Pgri Adi Buana Surabaya.
Gu,  J.  C.,  Lee,  S.  C.,    Suh,  Y.  H.  (2009).  Determinants  of  behavioral  intention  to Mobile Banking . Expert Systems
with
Applications , 36 (9), 11605–11616. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2009.03.024
Hill, T.,  Westbrook, R. (1997). SWOT Analysis: It’s Time for a Product Recall. Long Range Planning , 30 (1), 46–52. https://doi.org/10.1016/S0024-6301(96)00095-7
Justyn,  F.  (2020).  Analisa  Swot  Pada  Gor  Badminton  Batu  Batam. Penerapan  Strategi Marketing Mix , 7 (7), 5–8.
Luarn, P.,   Lin,  H.  H.  (2005). Toward  an understanding  of the behavioral  intention to  use Mobile Banking . Computers in Human Behavior , 21 (6), 873–891. https://doi.org/10.1016/j.chb.2004.03.003
Park,  S.  Y.  (2009).  An  analysis  of  the Technology  Acceptance  Model in  understanding university  students’  behavioral  intention  to  use e-learning . Journal  of  Educational Technology  Society , 12 (3), 150–162.
Putra, I. G. N. A. B. (2019). Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Keunggulan Pada Ud.  Kacang  Sari  Di  Desa  Tamblang. Jurnal  Pendidikan  Ekonomi  Undiksha , 9 (2),  397. https://doi.org/10.23887/jjpe.v9i2.20106
Rangkuti, F. (2017). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis Cara Perhitungan Bobot. Rating, Dan OCAI, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta . Shaikh,  A.  A.,    Karjaluoto,  H.  (2015). Mobile Banking adoption:  A  literature  review. Telematics and Informatics , 32 (1), 129–142. https://doi.org/10.1016/j.tele.2014.05.003 Suciati, R., Utami, K.,  Jaya, B. P. M. (2021). Analisa SWOT Strategi Digitalisasi pada Era New Normal  untuk  Pertumbuhan Ekonomi di  Sumatera,  Indonesia. Jurnal  Ilmiah  Aset , 23 (1), 63–83. https://doi.org/10.37470/1.23.1.178
Sugiono. (2019). Bab iii metoda penelitian. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan , 3 , 1–9. Syata, W. M., Nia, M.,  Ilham, M. (2023). Perbankan dan Lembaga Keuangan Lainnya . Thufaillah, S. Y. (2023). Analisis SWOT pada penggunaan layanan aplikasi pegadaian digital service .