## EVALUASI PENERAPAN SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN UMUM DENGAN MENGGUNAKAN METODE PIECES RSUD SIDOARJO
Dara Ayu Nirwana 1, Ervina Rachmawati 2 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 1,2 *e-mail: g41160854@student.polije.ac.id

## Abstrak
Perkembangan Teknologi Informasi memberikan pengaruh yang besar bagi pelayanan kesehatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan kecepatan serta ketepatan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit . Loket pendaftaran umum merupakan salah satu tempat pelayanan kepada pengunjung yang  tidak  menggunakan  asuransi  kesehatan  negeri  maupun  dari  pemerintah  sebagai  sumber  awal pelayanan  yang  diberikan  oleh  rumah  sakit.  Permasalahan  yang  timbul  dari  pendaftaran  umum  meliputi Aspek  performance  yaitu  waktu  yang  dibutuhkan  pada  saat  berlangsungnya  pelayanan  dalam mengoperasian  sistem  informasi  yang  disebabkan  trouble  loading  yang  berakibat  terhadap berlangsungnya  pelayanan.  Aspek  yaitu  sistem  informasi  pendaftaran  umum  tidak  dapat  bridging  atau berjalan  dengan  sistem  aplikasi  yang  lain  seperti  aplikasi  yang  disediakan  dari  pihak  Dinkes  Sidoarjo. Aspek Control sistem sudah terdapat perbedaan akses bagi setiap user namun petugas terkadang masih meminjamkan  user  kepada  petugas  yang  lain  karena  setiap  user  memilki  hak  akses  yang  berbeda sehingga  keamanan  yang  masih  belum  terjamin.  Aspek  Effisiensi  dan  Service,  dimana  fitur-fitur  dalam sistem  informasi  pendaftaran  umum  sudah  sederhana  sehingga  petugas  dalam  mengoprasikannya merasa  mudah  namun  apabila  terdapat  penambahan  fitur  yang  baru  petugas  harus  belajar  secara otodidak. Sedangkan untuk Service, belum terdapatnya modul atau panduan untuk pengoprasian sistem informasi  pendaftaran  pasien  umum.  Metode  pengumpulan  data    dengan    teknik  wawancara  dan dokumentasi. Analisis data dengan menarik kesimpulan kemudian menganalisis dan memberikan saran . Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengevaluasi  sistem  informasi  pendaftaran  umum.  Jenis  peelitian  kualitatif. Responden yang digunakan 1 orang petugas pendaftaran umum. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa faktor Service, Efficiency, Control, Economic, Information dan Peformance berkaitan dengan penggunaan sistem informasi pendaftaran umum.
Keywords : sistem informasi, loket pendaftaran umum, PIECES

## Abstract
The development information technology has a major influence on health services in meeting community's need for speed and accuracy of health services provided by hospitals.  General registration counters are one place \ service for visitors who do not use state health insurance or from government as initial source services provided by hospitals. Problems arising from general registration performance aspect is the time required while the service is in operation in operating the information system causes loading problems that result in the continuation of service.The aspect of general registration information system can not bridge or run with other application systems such as applications provided by the Sidoarjo District Health Office. In aspect  of  system  control,  differences  in  access  for  each  user,  but  officers  sometimes  still  lend  users  to other officers because each user has different access rights security still not guaranteed. Efficiency and Service aspects, where features in general registration information system have made it easier for officers to operate easily but provide new features that must be learned by self-taught officers. As Service, there are  no  modules  or  guidelines  for  operating  a  general  patient  registration  information  system.  Data collection methods with interview techniques and arragements. Data analysis by drawing conclusions then analyzing  and  giving  advice.  The  purpose  of  this  study  to  study  general  registration  information  system. Type  of  qualitative  research.  Respondents  used  1  general  registration  officer.  Results  of  this  study  note that Service, Efficiency, Control, Economic, Information and Performance factors are related to use of a general registration information system.
Keywords: information systems, general registration counters, PIECES

## 1.  Pendahuluan
Rumah  sakit  merupakan  institusi  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan pelayanan  kesehatan  perorangan  secara  paripurna  yang  menyediakan  pelayanan  rawat  inap, rawat jalan, dan gawat darurat (UU No. 44 Tahun 2009). Sistem informasi manajemen rumah sakit merupakan  salah  satu  komponen  yang  penting  dalam  mewujudkan  upaya  peningkatan  mutu pelayanan  rumah  sakit.  Sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  bertujuan  mengumpulkan, menyajikan serta mengolah data rumah sakit untuk menghasilkan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan bagi rumah sakit (Puspitasari, 2013). Beberapa rumah sakit sudah mulai
menerapkan  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit.  Hal  ini  dikarenakan  rumah  sakit  dituntut untuk  selalu  meningkatkan  pelayanan  kepada  masyarakat  berupa  peningkatan  akreditasi  rumah sakit.  Selain  itu  dalam  mewujudkan  pembangunan  kesehatan  Indonesia,  para  pemberi  layanan kesehatan dituntut agar mengikuti kemajuan tekonologi yang dapat memberikan kemudahan untuk mencapai  kualitas  pelayanan  kesehatan  yang  lebih  efektif  dan  efisien  yang  berdampak    dalam memberikan kontribusi untuk meningkatkan mutu pelayanan yang lebih baik (Faiqatul dkk, 2014).
Perkembangan  Teknologi  Informasi  memberikan  pengaruh  yang  besar  bagi  pelayanan kesehatan  dalam  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  akan  kecepatan  serta  ketepatan  pelayanan kesehatan  yang  diberikan  oleh  rumah  sakit.  Perkembangan  ini  dinilai  memudahkan  pekerjaan manusia dibandingkan dengan proses manual yang selanjutnya dilakukan rumah sakit pada saat ini  (Andri  Permana,  2020).  Departemen  Kesehatan  Republik  Indonesia  telah  mengeluarkan kebijakan yang menjadi pedoman bagi penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang dilaksanakan oleh pemerintah maupun swasta dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit, sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan No. 82 Tahun 2013 yang menyebutkan bahwa setiap  rumah  sakit  harus  melaksanakan  pengelolaan  dan  pengembangan  SIMRS.  Peraturan tersebut sampai saat ini menjadi pedoman seluruh rumah sakit untuk menyelenggarakan SIMRS. Salah  satu  upaya  untuk  mewujudkan  pelayanan  kesehatan  yang  bermutu  adalah  dengan pengelolaan data pasien  yang baik yaitu dengan pemanfaatan teknologi informasi (Feby, 2019). Sejauh  ini  penggunaan  teknologi  informasi  di  bidang  kesehatan  dapat  membantu  proses pelayanan  pasien  dengan  lebih  baik  terkait  dengan  pengolahan  data  yang  dimulai  dari  masukan data  ( input ),  kemudian  mengolah  ( process ),  dan  hasil  keluaran  ( output )  berupa  informasi  untuk pengambilan keputusan dalam rangka mencapai suatu tujuan.
Loket pendaftaran umum merupakan salah satu tempat pelayanan kepada pengunjung yang tidak  menggunakan  asuransi  kesehatan  negeri  maupun  dari  pemerintah  sebagai  sumber  awal pelayanan  yang  diberikan  oleh  rumah  sakit.  Tujuan  diselenggarakannya  loket  pendaftaran bertujuan  untuk  pelayanan  yang  diberikan  kepada  pasien  yang  masuk  rumah  sakit  untuk mendapatkan  pelayanan  medis  yang  bertujuan  untuk  pengamatan,  diagnosis,  pengobatan, rehabilitasi  dan  pelayanan  lainnya  (Diana  dan  Berry,  2015).  Pelayanan  loket  pendaftaran  juga berpengaruh  terhadap  sistem  pelayanan  yang  diberikan  kepada  pengunjung  dan  jika  sistem pelayanan pendaftaran yang baik maka managemen rumah sakit akan baik dan pengunjung akan merasa puas terhadap pelayanan yang akan diberikan rumah sakit (Diana dan Berry, 2015).
Berdasarkan  studi  pendahuluan  yang  penyusun  lakukan  selama  Praktik  Kerja  Lapang  di Instalasi  Rekam  Medis  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo,  diketahui  bahwa  dalam  penerapan  sistem informasi  manajemen  rumah  sakit  terdapat  permasalahan  yang  dikeluhkan  oleh  petugas. Permasalahan  yang  timbul  dari  pendaftaran  umum  yaitu  beberapa  menu  pada  sistem  informasi pendaftaran  umum  yang  masih  belum  berjalan  dengan  semestinya  seperti  alamat  pasien (kabupaten/kota, kecamatan dan kelurahan) untuk pasien yang datang dari luar kota Sidoarjo tidak bisa  diganti  dengan  alamat  yang  sebenarnya  dan  harus  memalsukan  alamat  di  Kabupaten Sidoarjo.  Selain  masalah  tersebut  terdapat  beberapa  keluhan  yang  disampaikan  oleh  petugas antara  lain  dari  aspek performance yaitu  sistem  informasi  pendaftaran  pasien  umum  terdapat beberapa kekurangan seperti waktu yang dibutuhkan pada saat berlangsungnya pelayanan dalam mengoperasian  sistem  informasi  yang  disebabkan trouble  loading yang  berakibat  terhadap berlangsungnya  pelayanan  . Trouble  loading tersebut  menyebabkan  permasalahan  pada  aspek information yaitu  menurunnya  kualitas  keakuratan  informasi  yang  dihasilkan  sistem  informasi. Aspek Economy sistem  informasi  pendaftaran  umum  memiliki  kelemahan  yaitu  sistem  informasi padnfataran  umum  tidak  dapat bridging atau  berjalan  dengan  sistem  aplikasi  yang  lain  seperti aplikasi  yang  disediakan  dari  pihak  Dinkes  Sidoarjo.  Aspek Control sistem  sudah  terdapat perbedaan  akses  bagi  setiap user namun  petugas  terkadang  masih  meminjamkan user kepada petugas yang lain karena setiap user memilki hak akses yang berbeda sehingga keamanan yang masih  belum  terjamin.  Permasalahan  lain  yang  timbul  dalam  penerapan  sistem  informasi pendaftaran pasien umum di RSUD Kabupaten Sidoarjo adalah pada aspek Effisiensi dan Service , dimana  fitur-fitur  dalam  sistem  informasi  pendaftaran  umum  sudah  sederhana  sehingga  petugas dalam  mengoprasikannya  merasa  mudah  namun  apabila  terdapat  penambahan  fitur  yang  baru petugas harus belajar secara otodidak. Sedangkan untuk Service , belum terdapatnya modul atau panduan untuk pengoprasian sistem informasi pendaftaran pasien umum.
Permasalahan dan kebutuhan utama yang berkaitan dengan sistem informasi manajemen rumah  sakit  dapat  diketahui  dengan  menggunakan  suatu  metode,  salah  satunya  yaitu  dengan metode analisis PIECES yang meliputi Performance, Information, Economics, Control, Efficiency,
dan  Service.  Hal  ini  didukung  oleh  Febriani  dan  Dewobroto  (2018)  yang  mengatakan  bahwa metode ini digunakan untuk mengklasifikasikan permasalahan kedalam enam bidang yaitu Kinerja, Informasi,  Ekonomi,  Kontrol,  Efisiensi,  dan  Layanan,  tujuan  dari  metode  ini  untuk  meyakinkan analis  sistem  bahwa  selama  dilakukan  analisis  keenam  bidang  inilah  yang  berkaitan  dengan masalah  utama.  Laporan  terkait  analisis  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  dengan menggunakan  metode  PIECES  juga  pernah  dilakukan  sebelumnya  oleh  Rahardhini  (2016)  yang melakukan  laporan  di  Rumah  Sakit  Islam  Lumajang.  Hasil  dari  laporan  tersebut  menjelaskan metode PIECES dapat memberikan referensi untuk upaya perbaikan sistem kedepannya.
Berdasarkan  masalah  tersebut,  penyusun  tertarik  untuk  mengambil  presus  dengan  judul “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Pendaftaran Umum Dengan Menggunakan Metode Pieces di RSUD Kabupaten Sidoarjo Tahun 2020”. Hasil studi kasus diharapkan mampu memberikan hasil berupa rekomendasi untuk upaya kebijakan ataupun pengembangansistem informasi pendaftaran pasien  umum,  sehingga  dapat  memberikan  informasi  pelayanan  yang  berkualitas  kepada masyarakat dan dapat mewujudkan apa yang  menjadi tujuan RSUD Kabupaten Sidoarjo.

## 2. MetodePenelitian

## 2.1 Jenis/desainPenelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  mengevaluasi  sistem  informasi pendaftaran umum dengan menggunakan metode PIECES ( Performance /Kinerja, Information /Informasi, Economy /Ekonomi, Control /Kontrol, Efficiency /Efisiensi, Service /Pelayanan). penelitian dilakukan di RSUD Sidoarjo pada 3 Februari sampai dengan 14 April 2020.

## 2.2  SubjekPenelitian
Informan dalam penelitian ini adalah petugas yang bekerja di loket pendaftaran umum yaitu hanya berjumlah 2 orang dikarenakan memang jumlah petugas loket di pendaftaran pasien umum hanya terdiri dari 1 loket.

## 2.3Metode Pengumpulan Data
Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  wawancara  dan  dokumentasi  lapangan terhadap  kerja  petugas  di  loket  pendaftaran  umum.  Teknik  wawancara  dilakukan  dengan  cara mewawancarai  petugas  yang  ada  di  loket  pendaftaran  umum  dan  teknik  dokumentasi  dilakukan dengan cara mendokumentasikan SIMRS dengan cara printscreen pada komputer rumah sakit.

## 2.4Metode Analisis Data
Metode  dalam  penelitian  ini  merupakan  metode  kualitatif  yang  dimana  tahap  analisis  data dalam penelitian ini adalah menarik kesimpulan bahwa dengan melihat masalah yang terjadi pada sistem  informasi  pendaftaran  umum    yang  di  operasikan  oleh  petugas  loket  yang  kemudian menganalisis dan memberikan saran untuk mengatasi masalah yang sesuai dengan masalah yang ada  di  lapangan.  Tahap  ini  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  dalam  memperbaiki  masalah  yang terjadi pada sistem informasi pendaftaran umum.

## 3. Hasil dan Pembahasan
PIECES  merupakan  salah  satu  metode  analisis  sistem  informasi  yang  menghasilkan  data berupa  berbagai  macam  permasalahan  yang  terdapat  pada  sistem  informasi  itu  sendiri.  Metode PIECES  ini  pertama  kali  diperkenalkan  oleh  James  Wetherbe  yang  memiliki  tujuan  dalam pengklasifikasian  berbagai  masalah.  Menurut  Whitten  dalam  Riana  2006  metode  PIECES  yang terdiri  dari Performance , Information , Economic , Control , Efficiency ,  dan Service .  Masing-masing kategori tersebut masih dibagi lagi menjadi beberapa subkategori, yaitu:
a. Performance /Kinerja, untuk menilai atau memperbaiki kinerja dari sistem informasi, terdiri dari:
1) Throughput ,  yaitu  penilaian  terhadap  sistem  dari  banyaknya  kerja  yang  dilakukan  pada beberapa periode waktu.
2) Respontime , yaitu delay rata rata antara transaksi dan respon dari transaksi tersebut.
3) Audibilitas , yaitu kecocokan dimana keselarasan terhadap standar dapat diperiksa.
4)  Kelaziman  Komunikasi,  yaitu  tingkat  dimana  interface  standar,  protokol,  dan  bandwith digunakan.
5)  Kelengkapan,  yaitu  tingkat  dimana  implementasi  penuh  dari  fungsi  yang  diharapkan  telah tercapai.
6)  Konsistensi,  yaitu  penggunaan  desain  dan  teknik  dokumentasi  yang  seragam  pada keseluruhan proyek pengembangan perangkat lunak.
7)  Toleransi  kesalahan,  yaitu  kerusakan  yang  terjadi  pada  saat  program  mengalami kesalahan.
8)  Generalitas, yaitu luas aplikasi potensial dari komponen program.
b. Information /Informasi,  untuk  menilai  informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem  informasi,  terdiri dari:
1) Accuracy (akurat),  dimana  informasi  atas  hasil  evaluasi  seharusnya  memiliki  tingkat ketepatan tinggi.
2)  Relevansi Informasi, dimana informasi yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan.
3)  Penyajian Informasi, dimana informasi disajikan dalam bentuk yang sesuai.
4)  Fleksibilitas Data, dimana informasi mudah disesuaikan dengan kebutuhan.
5)  Kelaziman data, yaitu penggunaan struktur dan tipe data standar pada seluruh program.
6).  Ekspandibilitas,  yaitu  tingkat  dimana  arsitektur,  data,  atau  desain  prosedural  dapat diperluas.
c. Economic /Ekonomi,  merupakan  penilaian  sistem  berdasarkan  nilai  ekonomi  yang  dihasilkan oleh sistem informasi, terdiri dari:
1)  Reusabilitas,  tingkat  dimana  sebuah  program  atau  bagian  dari  program  tersebut  dapat digunakan kembali di dalam aplikasi yang lain.
2)  Sumber  Daya,  yaitu  jumlah  sumber  daya  yang  digunakan  dalam  pengembangan  sistem, meliputi sumber daya manusia dan sumber daya ekonomi.
d. Control /Kontrol, untuk menilai atau memperbaiki tingkat keamanan dari sistem informasi, terdiri dari:
1)  Integritas,  tingkat  dimana  akses  ke  perangkat  lunak  atau  data  oleh  orang  yang  tidak berhak dapat dikontrol.
2)  Keamanan, yaitu mekanisme yang mengontrol atau melindungi program dan data.
e. Efficiency /Efisiensi,  untuk  menilai  tingkat  kemudahan  dalam  penggunaan  sistem  informasi, terdiri dari:
1)  Usabilitas, yaitu usaha yang dibutuhkan untuk mempelajari, mengoperasikan, menyiapkan input, dan menginterpretasikan output suatu program.
2)  Maintanabilitas,  merupakan  usaha  yang  diperlukan  untuk  mencari  dan  membetulkan kesalahan pada sebuah program.
f. Service /Pelayanan,  untuk  mengetahui  tingkat  pelayanan  yang  diberikan  sistem  informasi terhadap kepuasan pengguna maupun pelanggan, terdiri dari:
1)  Akurasi, yaitu ketelitian komputasi dan kontrol.
2)  Reliabilitas,  tingkat  dimana  sebuah  program  dapat  dipercaya  melakukan  fungsi  yang diminta.
3)  Kesederhanaan, yaitu tingkat dimana sebuah program dapat dipahami tanpa kesukaran. Berdasarkan masalah yang terjadi di RSUD Sidoarjo terdapat masalah yang dapat dianalisi yang metode PIECES berikut penjelasannya :

## 1. Menganalisis  kinerja  sistem  informasi  pendaftaran  Umum  di  RSUD  Kabupaten Sidoarjo berdasarkan aspek performance/kinerja
a.  Throughput
Merupakan  penilaian  terhadap  sistem  dari  banyaknya  kerja  yang  dilakukan  pada  beberapa periode  waktu.  Penerapan  SIMRS  pada  unit  pendafratan  umum  di  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo dilakukan  untuk  meningkatkan  efisisensi  dan  efektifitas  dalam  proses  kerja  terkait  pelayanan kepada  pasien.  Dalam  penerapannya  SIMRS  pada  unit  pendaftaran  umum  telah  memberikan manfaat serta sangat membantu para pengguna dalam hal penyajian data-data pasien misalnya. Petugas  merasakan  dengan  adanya  SIMRS,  pekerjaan  mereka  dapat  segera  terselesaikan, proses  pelayanan  dan  tindakan  medis  yang  sudah  dilaksanakan  dapat  langsung  diinput  ke SIMRS. Penerapan SIMRS di RSUD Kabupaten Sidoarjo dirasa telah berjalan sesuai dengan apa yang  diharapkan.  Hal  ini  juga  dikemukakan  dalam  laporan  yang  dilakukan  oleh  Diastri  (2018), dalam laporan ini disebutkan bahwa penerapan SIMRS harus berjalan sesuai dengan apa yang ingin  dicapai  atau  sasaran  yang  dituju.  Meski  demikian,  berdasarkan  hasil  wawancara  dalam penerapan  SIMRS    pendaftaran  umum  di  RSUD  Kabupaten  Sidoarjo    bahwa  sistem  informasi dapat  menghasilkan  output  dalam  memenuhi  kebutuhan  pengguna  pada  saat  petugas  melayani
pasien  dan  petugas  sudah  merasa  terpenuhi  dengan  hasil  output  yang  dihasilkan  dari  SIMRS berikut hasil wawancara sebagai berikut :
“Iya memenuhi , identitas pasien tersebut dari daerah mana saja, banyak hal dari umur, dan lain – lain”
(Responden 1, 2020)
Iya, memenuhi terutama identitas pasien sudah sesuai dengan yang di inginkan.
( Responden 2, 2020)
Berdasarkan hasil wawancara tersebut dapat disimpulkan bahwa petugas sejauh ini sudah merasa terpenuhi  dengan  output  yang  dihasilkan  oleh  sistem  informasi  pendaftaran  umum  dan  merasa tidak  ada  masalah  terhadap  output  tersebut  karena  semua  data  sudah  lengkap  sesuai  dengan kebutuhan  pengguna.  Menurut  Meliala  dkk.  (2016)  mengatakan  bahwa  kepuasan  pengguna  dan manfaat langsung dapat dirasakan apabila kesesuaian antara teknologi dan manusia berdampak pada persepsi manfaat yang baik bagi pengguna.
b. Respons Time
Respons  Time yaitu  delay  rata  rata  antara  transaksi  dan  respon  dari  transaksi  tersebut. Respon  Time  dapat  diartikan  sebagai  waktu  yang  dibutuhkan  untuk  memulai  SIMRS  di  bagian pendaftaran  umum  ataupun  pengoperasian  pada  saat  proses  pelayanan  berlangsung.  Hasil wawancara  menunjukkan  bahwa  sistem  informasi  pendaftaran  umum  tidak  membutuhkan  waktu yang  begitu  lama  dengan  kata  lain  sistem  informasi  dapat  diakses  dengan  cepat  untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan atau pada saat proses pelayanan berlangsung. Menurut Witanti dan Abdillah (2018) penerapan sistem informasi dapat mempercepat dalam hal pencarian informasi pada pelayanan kesehatan.
Berdasarkan hasil wawancara, didapatkan bahwa sistem informasi di unit pendaftaran umum dapat  diakses  dengan  cepat  dalam  proses  pelayanan  pasien,  untuk  kisaran  waktu  aksesnya kurang  lebih  dari  antara  3-5  menit.  Meskipun,  di  satu  unit  pendaftaran  ada  yang  tidak  dapat diakses dengan cepat sehingga berpengaruh dalam proses pelayanan pasien, untuk kisaran waktu aksesnya  lebih  dari  3  menit.  Menurut  hasil  wawancara    hal  tersebut  dapat  dipengaruhi  oleh software  dan  hardware  yang  termasuk  dalam  6  komponen  utama  yang  dapat  menunjang terlaksananya  penerapan  kinerja  sistem  informasi  pada  masing-masing  unit  pelayanan.  Berikut hasil wawancara yang didapatkan dari petugas pendaftaran umum sebagai berikut :
“Tergantung,  sekitar  3-5  menit  untuk  pasien  baru.  Untuk  pasien  lama  tidak  sampai  1-2  menit. Respon time sistem tidak merespon jika ada trouble loding maka 10 - 15 menit”
(Responden 1, 2020) ”Maksimal 2 – 3 menit maksimal 5 menit dan tidak bisa di tentukan karena trouble tidak tentu kalau ada troble jadi lama daftarnya”.
(Responden 2, 2020)
Permasalahan  yang  sama  ditemukan  pada  hasil  laporan  Nurlaila  (2017)  yang  menyebutkan bahwa komputer mengalami proses loading yang memakan waktu lama merupakan beberapa hal yang  sering  dikeluhkan  oleh  pengguna  langsung  SIMRS.  Solusi  yang  dapat  diberikan  adalah mengganti  komputer  yang  tidak  sesuai  dengan  spesifikasi  minimal  dan  memperbarui  software yang sesuai dengan spesifikasi minimal  sistem agar terhidar dari masalah lemot saat mengakses sistem informasi pendaftaran umum dan kegagalan lainnya di unit rekam medis.
c. Complexness
Merupakan    tingkat  dimana  implementasi  penuh  dari  fungsi  yang  diharapkan  telah  tercapai. Implementasi  yang  dimaksud  adalah  penerapan  penuh  fungsi-fungsi  dari  SIMRS  tersebut.  Mulai dari  fungsi  apakah  program  itu  dapat  dijalankan,  lalu  menu  pada  sistem  informasi  pendaftaran umum dapat berfungsi secara optimal sehingga dapat membantu pengguna dalam menyelesaikan pekerjaannya.  Menurut  Nugroho  (2018)  suatu  sistem  informasi  akan  lebih  bermanfaat  dalam membantu  aktivitas  apabila  fungsi-fungsi  yang  diharapkan  itu  tercapai  untuk  mengoperasikan sistem informasi tersebut.
RSUD Sidoarjo memiliki SIMRS yang digunakan untuk pelayanan masih belum sesuai dengan kebutuhan  pengguna  karena  masih  terdapat  beberapa  menu  yang  tidak  bisa  dijalankan  dan petugas mengeluhkan karena hambatan tersebut akan mempengaruhi proses jalannya pelayanan, hal tersebut dibuktikan dari hasil wawancara yang telah dilakukan oleh peneliti sebagai berikut :
“Belum, karna untuk alamat kabupaten kota, kecamatan dan kelurahan tidak lengkap, jadi kita mau nulis  juga  tidak  bisa  harus  sesuai  dengan  ini  (SIMRS)  tidak  ada  pilihannya.  Pada  saat  trouble /gangguan  dari  jaringan  maka  SIMRS  tidak  bisa  di  jalankan.  Kemarin  trouble  untuk  sinkron  data pasien tidak bisa”
(Responden 1, 2020)
”Belum karena kalau mau menambah data seperti alamat luar kota itu tidak bisa ditambahkan dan sub menu langung ilang dan sudah dilaporkan tapi masih belum dilakukan perubahan”
(Responden 2, 2020)
Berdasarkan hasil wawancara tersebut didapatkan bahwa menu-menu dalam sistem informasi pendaftaran umum belum berjalan sesuai dengan fungsi-fungsinya hanya saja terdapat menu yang masih  kurang  lengkap  terkait  alamat  pasien  yang  berasal  dari  luar  kota,  data  kecamatan  dan kelurahan  masih  belum  tampil  atau  tidak  bisa  di  buka  dan  juga  terdapat  masalah  yang  sering terjadi yaitu jaringan troble dapat membuat lamanya proses pelayanan.

## Gambar 1 Form Pendaftaran Pasien Umum
2. Menganalisis  kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Umum  di  RSUD  Sidoarjo Berdasarkan Aspek Informasi
a.  Accurancy
Merupakan  tingkatan  suatu  informasi  yang  dihasilkan  memiliki  tingkat  ketepatan  yang  tinggi bisa  disebut  juga  informasi  yang  dihasilkan  tersebut  akurat.  Informasi  harus  memiliki  kualitas dengan kata lain informasi tersebut haruslah akurat. Hal ini didukung oleh Handayani (2018) yang menyatakan  bahwa  informasi  menjadi  kunci  kesuksesan  sebuah  komunikasi,  maka  dari  itu informasi  harus  akurat  agar  dapat  memberikan  manfaat  bagi  yang  membutuhkan.  Hasil wawancara menunjukkan bahwa sistem informasi pendaftaran umum telah memberikan informasi yang lengkap dan akurat, hanya saja saat terjadi trouble atau kendala data yang dihasil bisa tidak akurat.  Pernyataan  tersebut  dibuktikan  dengan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  sebagai berikut :
”Insyaallah akurat, kalau sistemnya tidak trouble ya akurat”
(Responden 1, 2020)
“Belum ya karena kan kalau misalkan pasien datang dari luar kota ya langsung hilang datanya”
(Respoden 2, 2020)
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  sudah  akurat termasuk data pasien, laporan dan lain – lain namun terjadinya trouble dapat menyebabkan sistem menjadi  tidak  akurat  masalah  tersebut  selain  mengganggu  jalannya  proses  pelayanan  juga menjadikan data tidak konsisten atau tidak valid.

## b.  Relevancy
Suatu  kondisi  dimana  informasi  yang  dihasilkan  sesuai  dengan  kebutuhan.  Informasi  dapat dikatakan relevan apabila informasi tersebut dapat membantu objek yang membutuhkan informasi dan  bermanfaat  bagi  mereka  (Mulyani,  2016).  Jadi,  tingkat  relevansi  informasi  tersebut  dapat dilihat  dari  kesesuaian  dengan  kebutuhan  objek  yang  membutuhkan  informasi  tersebut.  Hasil wawancara  petugas  mengatakan  bahwa  informasi  yang  dihasilkan  dari  sistem  informasi pendaftaran umum terkadang tidak sama dan tidak sesuai berikut hasil wawancara tersebut :
”Kadang tidak sama, kadang pas daftar di UGD kan harus cepet-cepetan jadi untuk nama alamat biasanya kita yang mengganti/ membetulkan. Kadang yang didaftar itu nama panggilannya kadang nama dengan mr.X”
(Responden 1, 2020)
“Sudah  sesuai,  tapi  masih  terdapat  kekurangan  seperti  alamat  pasien  dari  luar  kota  yang  belum bisa di entry”
(Responden 2, 2020)
Hasil  wawancara  tersebut  menunjukkan  bahwa  SIMRS  belum  memberikan  informasi  yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, seperti mencari data pasien. Pengguna sistem informasi juga memberikan saran terkait penambahan data daerah luar Kabupaten Sidoarjo pada form registrasi pasien, sehingga dapat membantu dalam peinputan data pasien masupun pencarian data pasien. Masalah  tersebut  berkaitan  dengan  keakuratan  data  karena  data  menjadi  tidak  valid  dan kemungkinan  dapat  terjadi  kesalahan  pelayanan  kepada  pasien  karena  data  pasien  yang  tidak sesuai.
3. Menganalisis  kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Umum  di  RSUD  Kabupaten Sidoarjo berdasarkan aspek Economy/Ekonomi
a. Reusabilitas
Merupakan  tingkat  dimana  suatu  sistem  informasi  atau  bagian  dari  sistem  informasi  tersebut dapat  digunakan  kembali  di  dalam  aplikasi  yang  lain.  Pengolahan  data  pada  sistem  informasi tersebut dapat terintegrasi dengan aplikasi lain. Manfaat dengan adanya integrasi dengan aplikasi lain adalah dapat terjalinnya hubungan kerja yang efisien. Sistem informasi pendaftaran umum di RSUD  Sidoarjo  masih  belum  terintegrasi  dengan  aplikasi  yang  lain  dan  masih  menggunakan aplikasi sendiri – sendiri hal tersebut menyebabkan beban kerja petugas menjadi lebih tinggi dalam hal tersebut dibuktikan dengan hasil wawancara sebagi berikut :
”Tidak  bisa  langsung,  ada  programnya  sendiri,  jadi  kita  ingin  mengambil  nomor  anggota,  tetap dilakukan manual dengan membuka aplikasi V-Claim”
(Responden 1 , 2020)
“Belum    ya  karena  kan  kita  masih  harus  copy  paste  dari  simrs  ke  bpjsnya  itu  juga  sudah  cara tercepat ya”.
(Responden 2, 2020)
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  responden  tersebut  didapatkan  bahwa  sistem  informasi pendaftaran  umum  masih  belum  terintegrasi  dengan  aplikasi  dari  Dinkes  terkait  dengan  data laporan karena laporan, petugas harus meng-copy-paste dari sistem informasi untuk diinputkan ke aplikasi  yang  disediakan  oleh  Dinkes  selain  itu  terdapat  masalah  belum  terintegrasinya  BPJS dengan  SIMRS  RSUD  Sidoarjo  yaitu  harus  mengcopy  -  paste  nomor  kartu  keanggotaan  BPJS untuk  dapat  mencetak  surat  SEP  tersebut,  hal  itu  membuat  petugas  sedikit  kesusahan  untuk mengerjakan pasien peserta BPJS yang mendaftar di RSUD Kabupaten Sidoarjo. Permasalahan diatas  dapat  menyebabkan  pelayanan  menjadi  lebih  lama  dan  beban  kerja  petugas  pendaftaran pasien  umum  menjadi  lebih  tinggi,  karena  harus  membuka  dua  aplikasi  dan  memasukkan  satu persatu untuk mencetak SEP.
b.  Resource
Adalah  jumlah  keseluruhan  sumber  daya  yang  digunakan  dalam  penerapan/pengembangan sistem, meliputi sumber daya manusia dan sumber daya ekonomi. Hal ini meliputi pelatihan terkait penggunaan SIMRS khususnya di pendaftaran umum, pelatihan mempunyai peran penting untuk organisasi  dalam  mencapai  tujuan.  Apabila  dilaksanakan  dengan  baik  dan  benar  dapat
meningkatkan  kinerja  pegawai  (Kosasih,  2018).  Hasil  wawancara  responden  mengatakan  bahwa tidak adanya pelatihan terkait penggunaan SIMRS hal tersebut dapat di buktikan sebagai berikut : “Ada, tapi saya belum menerima pelatihan. Biasanya di panggil di IT, dengan undangan, kemudian di kirim untuk pelatihan. Jadi awalnya di BPJS, kemudian di pindah ke loket lain, meskipun tidak ada pelatihan kita harus tetap bisa mengoprasikan SIMRS (otodidak)”
(Responden 1 ,2020)
“Tidak, pelatihan tapi Cuma ada sosialisasi”.
(Responden 2, 2020)
Berdasarkan  hasil  wawancara  dari  responden  dapat  disimpulkan  bahwa  untuk mengoperasikan  sistem  informasi,  mereka  belajar  secara  otodidak  alias  belajar  mengoprasikan SIMRS  secara  mandiri,  namun  terkait  sosialisasi  SIMRS  sudah  dilakukan,  hanya  saja  sosialisasi dilakukan terhadap perwakilan dari masing-masing pelayanan kemudian diajarkan secara otodidak kepada anggota di masing-masing pelayanan yang menggunakan SIMRS.

## 4. Menganalisis  kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Umum  di  RSUD  Kabupaten Sidoarjo berdasarkan aspek Control/Kontrol.
a.  Integritas Merupakan  tingkat  dimana  akses  ke  perangkat  lunak  atau  sistem  informasi  oleh  orang  yang tidak  berhak  dapat  dikontrol.  Sistem  hanya  mampu  diakses  oleh  pengguna  yang  memiliki username  dan  password,  dari  hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  masing-masing  petugas mempunyai  usernamenya  sendiri-sendiri  untuk  mengakses  sistem  informasi,  untuk  itu  masing- masing petugas punya menu-menu tersendiri untuk mengoprasikan sistem informasi berikut hasil wawancara dengan petugas sebagai berikut :
“ Punya  sendiri-sendiri,  setiap  orang  di  beri  password  sendiri-sendiri.  Mungkin  nanti  kalau  buka menunya, harus pinjam punya username dan pasword saya. Itu seharusnya tidak boleh. Tapi kan kita  sebagai  teman  harus  fleksibel.  Takutnya  kalau  terlalu  kaku  dikirain  pelit,  namun  itu  tetap  di pantau”
(Responden 1, 2020)
“Ada  sendiri-sendiri,  kalo  pendaftaran  wajib  punya  sendiri-sendiri  karena  nanti  akan  beresiko semisal ada keliru nanti akan berdampak ke personalnya”
(Responden 2, 2020)
Berdasarkan hasil wawancara yang didapatkan dari responden tersebut bahwa username dan password disediakan oleh pihak vendor jadi tidak semua orang dapat membuat dan memakainya. Terdapat  menu  untuk  mengubah  password  namun  tidak  untuk  username  yang  sudah  ditetapkan oleh pihak vendor agar penyalahgunaan sistem informasi dapat dicegah. Username dan password yang sudah disediakan oleh vendor tidak mudah diakses oleh orang selain pemilik akun di sistem informasi untuk meminimalisir tindak pembobolan atau kemungkinkan tindak kejahatan yang bisa dilakukan oleh oknum yang tidak bertanggung jawab.
b.  Keamanan
Adalah  mekanisme  yang  mengontrol  atau  melindungi  program  dan  data.  Sistem  memiliki batasan  akses  terhadap  pembagian  kerja  petugas.  Berdasarkan  hasil  wawancara  menunjukkan bahwa  petugas/pengguna  sistem  informasi  pendaftaran  umum  memiliki  hak  akses  yang  berbeda untuk setiap unit pelayanannya. Hal ini bertujuan agar informasi pada setiap unit pelayanan tidak disalahgunakan  oleh  oknum  yang  tidak  bertanggung  jawab  berikut  hasil  wawancara  dengan petugas sebagai berikut :
“Ya  berbeda-beda  karna  itu  pinjam  username  dan  password  karna  mempunyai  hak  akses  yang berbeda-beda.  Ada  beberapa  informasi  di  SIMRS  yang  tidak  bisa  buka  oleh  user  lain,  sesuai dengan tupoksi masing-masing”
(Responden 1, 2020)
” Iya tapi setiap petugas isi di sirmnya berdeda karena kebutuhannya beda ”
(Responden 2, 2020)
Berdasarkan hasil wawancara tersebut dapat di simpulkan bahwa hak akses yang didapat dari masing-masing  username  memiliki  perbedaan  hak  akses  untuk  mengoprasikan  sistem  informasi sesuai  tupoksi  masing-masing,  dimana  hanya  petugas  pendaftaran  yang  dapat  mengakses  form
pendaftaran dan dapat digunakan untuk mendaftarkan pasien. Hal tersebut guna untuk melindungi akun dari pihak yang tidak bertanggung jawab dan untuk meminamalisir tindak kejahatan.

## 5   Menganalisis kinerja Sistem Informasi Pendaftaran Umum di RSUD Kabupaten Sidoarjo berdasarkan aspek Efficiency/Efisiensi
a.  Usabilitas
Merupakan  usaha  yang  dibutuhkan  untuk  mempelajari,  mengoperasikan,  menyiapkan  input, dan  menginterpretasikan  output  suatu  program.  Pengguna  sistem  informasi  pendaftaran  umum dapat mengoperasikan sistem, baik memasukkan data maupun mengartikan  hasil yang dihasilkan oleh  sistem  informasi.    Berdasarkan  hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  petugas  dapat mengoperasikan  sistem  informasi  pendaftaran  umum  serta  dapat  mengerti  informasi  yang dihasilkan oleh sistem informasi pendfataran umum berikut hasil wawancara tersebut :
“Mudah  karna  sudah  menjadi  keseharian  kita  menggunakan  SIMRS.  Mudah  dimengerti  semua orang”
(Responden 1 , 2020)
“Mudah karena sebelumnya ada sosialisasi dari pihak IT”
(Responden 2, 2020)
Berdasarkan  kesimpulan  dari  wawancara  tersebut  bahwa  petugas  merasa  mudah  dalam mempelajari,  mengoperasikan  dan  mengolah  data  dan  dengan  adanya  pelatihan  menjadi  kunci sukses  pengguna  dapat  mengoperasikan  sistem  informasi  tersebut.  Responden  mengatakan bahwa  mengoprasikan  sistem  informasi  pendfataran  umum  sudah  cukup  mudah,  baik memasukkan  data  maupun  mengolah  data  dengan  menggunakan  siste  informasi.  Namun,  untuk buku  pedoman  terkait  penggunaan    SIMRS  ini  tidak  terdapat  pada  unit  pelayanan  yang menggunakan SIMRS.

## 6. Menganalisis  kinerja  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Umum  di  RSUD  Kabupaten Sidoarjo berdasarkan aspek Service/Pelayanan
Merupakan  ketelitian  dan  kontrol  sistem.  Sistem  dapat  membantu  petugas  dalam  ketelitian input, proses dan output, pengolahan data serta adanya peringatan apabila terjadi kesalahan pada sistem. Berdasarkan hasil wawancara dan dokumentasi tersebut didapatkan bahwa siste informasi dapat membantu petugas dalam melakukan pekerjaan sesuai dengan unit pelayanannya, seperti mendaftar  pasien,  membuat  laporan,  dan  mencari  data  kamar.  Pernyataan  tersebut  dapat dibuktikan dari wawancara sebagai berikut :
“Cukup membantu pelayanan, pendaftaran jadi lebih cepat”
(Responden 1, 2020)
“ Sangat  membantu,  terutama  saat  registrasi  pasien.  Membantu  mencari  data  pasien  dan mendaftarkan ke poli”.
(Responden 2, 2020)
Berdasarkan wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa sistem informasi sangat bermanfaat karena  dapat  membantu  petugas  dalam  meberikan  pelayanan  kepada  pasien.  Selain  itu,  sistem informasi pendaftaran umum juga dapat memberikan informasi yang akurat. Keakuratan tersebut menurut  pandangan  pengguna  yang  telah  mengoperasikan  sistem  informasi  selama  melakukan pekerjaannya.  Dari  hasil  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem informasi akurat.

## 4. Simpulan dan Saran

## 4.1 Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  evaluasi  penerapan  sistem  informasi  pendaftaran umum dengan menggunakan metode pieces di RSUD Sidoarjo  maka dapat disimpulkan bahwa :
a.  Peformance
Berdasarkan aspek Performance /Kinerja adalah sebagai berikut sistem informasi pendaftaran umum  tidak  selalu  berjalan  mulus  bagi  pengguna  sistem  informasi  terutama  di  unit  pendaftaran umum yang masih mengalami sistem trouble (masalah jaringan yang tidak stabil) dan juga masih
terdapat  masalah  beberapa  menu  yang  tidak  bisa  dijalankan  dan  menjadi  hambatan  yang mempengaruhi proses jalannya pelayanan.
b.  Information Berdasarkan  aspek Information /Informasi  adalah  sebagai  berikut  SIMRS  dapat  memberikan kualitas informasi yang akurat, sesuai dengan kebutuhan pengguna, dan mudah dipahami namun masih terdapat masalah bahwa informasi yang dihasilkan dari sistem informasi pendaftaran umum terkadang tidak sama dan tidak sesuai yang disebabkan oleh trouble jaringan . c.  Economic Berdasarkan  aspek Economy /Ekonomi sistem informasi belum terdapat pengadaan pelatihan bagi  pengguna  sistem  informasi  pendaftaran  umum  dan  hanya  di  sampaikan  secara  perwakilan dan juga sudah memiliki petugas atau tim perbaikan dan pengembangan sistem informasi. Tetapi, sistem informasi masih belum terintegrasi dengan BPJS Kesehatan dan Dinkes.
d.  Control
Berdasarkan  aspek  Control/Kontrol  adalah  sebagai  berikut  :  pengguna  sistem  informasi pendaftaran  umum  telah  memiliki  username  dan  password    untuk  hak  akses  dan  juga  dari  segi keamanan  sistem  informasi  berjalan  dengan  baik  sebab  pengguna  sistem  informasi  pendaftaran umum memiliki hak akses yang berbeda-beda sesuai dengan kewenangan masing-masing, tetapi ada menu-menu yang masih dapat diakses diluar kewenangan petugas pendaftaran.
e.  Efficiency
Berdasarkan  aspek  Efficiency/Efisiensi  adalah  sebagai  berikut  :  pengguna  sistem  informasi pendaftaran umum dapat dengan mudah mempelajari, mengoperasikan, dan mengolah data pada sistem informasi pendaftaran umum sebab sudah diadakan pelatihan pengguna sistem informasi pendaftaran  umum.  Meskipun  pelatihan  sistem  informasi  pendaftaran  umum  tersebut  hanya perwakilan  dan  masih  belum  adanya  buku  pedoman  penggunaan  sistem  informasi  pendaftaran umum khususnya di bagian pendaftaran.
f.  Service
Berdasarkan  aspek  Service/Pelayanan  adalah  sebagai  berikut  :  pengguna  sistem  informasi merasa  dengan  adanya  sistem  informasi  pendaftaran  umum  memberikan  kemudahan  bagi pengguna  sistem  informasi  pendaftaran  umum  saat  melakukan  pelayanan  di  unit  pendaftaran seperti mendaftar pasien dan mencari data.

## 4.2 Saran
Berdasarkan uraian kesimpulan tersebut, penyusun menuliskan saran dengan harapan dapat digunakan  sebagai  bahan  pertimbangan  guna  meningkatkan  maupun  dapat  mempertahankan kualitas pelayanan yaitu sebagai berikut :
a.  Kepada  pihak  instalasi  rekam  medis  diharapkan  mengajukan  program  pengadaan Maintanance secara berkala ke unit  IT terhadap komponen yang menunjang jalannya sistem informasi pendaftaran umum sehingga meminimalisir atau mengatasi terjadinya trouble .
b.  sistem  informasi  pendaftaran  umum  di  sarankan  untuk  melengkapai  daftar  alamat  untuk pasien dari luar kota untuk kesesuaian dengan identifikasi pasien yang sebenarnya.
c.  Jika  terdapat  pembaharuan  menu  atau  sub  menu  dari  sistem  informasi  pendaftaran  umum sebaiknya  diadakan  pelatihan  yang  terjadwal  serta  menyeluruh  untuk  seluruh  pengguna sistem informasi pendaftaran umum lama dan baru ataupun disediakan modul atau pedoman untuk memudahkan pengguna.
d.   Untuk  mengurangi  penyalahgunaan  dan  keamanan  hak  akses  bagi  pengguna  sistem informasi pendaftaran umum akan lebih baik untuk membuat peraturan yang telah disepakati agar  antar  petugas  tidak  dengan  sembarangan  membuka  user  milik  petugas  yang  lain  atas periizinan petugas yang bersangkutan.

## Ucapan Terima Kasih
Puji  syukur  kehadirat  Allah  SWT  yang  telah  melimpahkan  segala  rahmat  dan  hidayah  serta pertolonganNya,  sehingga  laporan  presentasi  kasus  yang  berjudul,  “Evaluasi  Penerapan  Sistem Informasi  Manajemen      Rumah      Sakit      Dengan  Metode  Pieces  Di  RSUD  Sidoarjo”  dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
Penyusun  mengucapkan  terima  kasih  kepada  bu  Ervina  Rachmawati.  SST.,  MPH.  selaku dosen  pembimbing  lapang  internal  Politeknik  Negeri  Jember  selaku  dosen  pembimbing  utama dalam  penyusunan  laporan  ini,  terima  kasih  atas  segala  wawasan,  ide,  dan  selalu  sabar mengiringi  langkah  kami.Kepada  ibu  Sri  Mulyati  selaku  Kepala  Instalasi  Rekam  Medis  dan sekaligus  pembimbing  lapang  di  RSUD  Sidoarjo  ibu  Alya  yang  telah  memberi  petunjuk  dan
bimbingan kepada kami dalam pelaksanaan Praktek Kerja Lapang serta seluruh staf dan semua pihak  RSUD  Sidoarjo  yang  membantu  memberikan  data  dan  informasi  yang  dibutuhkan  dalam Praktek Kerja Lapang.

## Daftar Pustaka
Diastri, A. (2018 ).  ”Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dengan Metode PIECES di Rumah Sakit  Paru Jember ”. Jember: Politeknik Negeri Jember.
Handayani  I,  Febriyanto  E,  Solichin  K  .  (2018 ).  “Penerapan  Viewboard  Sebagai  Media  Informasi Sidang Skripsi Pada PESSTA+ di Perguruan Tinggi.Technomedia Journal ”. Retrieved file : http://ijc.ilearning.co/index.php/TMJ/article/view/324
Kosasih  A.  (2018). “Optimalisasi  Pelayanan  Publik  melalui  Peningkatan  Kinerja  Pegawai  pada PDAM Tirta Kerta Raharja ”. Dalam jurnal Journal of Government and Civil Society , Vol. 2, No. 1, April 2018. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://jurnal.umt.ac.id/index.php/jgs
/article/download/776/509&ved=2ahUKEwjz57ryOXoUNb30KHRxrDE4QFjABegQIAxAB&us g=AOvVaw0lhYIU14J7eAtJZh4XPuFV&cshid=1586786658949
Meliala.  2016. “Evaluasi  Sistem  Informasi  Managemen  Rumah  Sakit  (SIMRS)  Dengan  kerangka HOT – FIT ”. Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia.
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://is.its.ac.id/pubs/oajis/index.p hp/file/download_file/1665&ved=2ahUKEwiLgqOHwOLoAhUPT30KHaS9BFgQFjAAegQIAh AB&usg=AOvVaw33xJtb8fyI7W6bMMVpzwhD
Mulyani, S. (2016). “Metode Analisis dan Perancangan Sistem” .  Bandung: Abdi Sistematika.
Presiden Republik Indonesia. (2009).  Undang  -  Undang Republik Indonesia No 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit.
Puspitasari, P. d. (2013 ).  “Analisis SIMRS dengan metode UTAUT dan TTF ”.   JNTETI.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia. (2013).  Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 82 Tahun 2013 Tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, 1-37.
Witanti  W,  Abdillah  G.  (2018 ).    “Sistem    Informasi  Pelayanan  Kesehatan    Sebagai    Upaya Peningkatan Kinerja E-Government ” .  SESINDO. Retrieved : file://is.its.ac.id › oajis
Faiqatul dkk (2014) ‘PENILAIAN TEKNOLOGI PADA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN’, Jurnal Manajemen  Informasi  Kesehatan  Indonesia ,  2(1),  pp.  74–81.  Available  at: https://jmiki.aptirmik.or.id/index.php/jmiki/article/view/40.
Feby,  E. et  al. (2019)  ‘Implementasi  Rekam  Medis  Elektronik  dengan  Sistem  Pendukung Keputusan Klinis’, 6(2), pp. 75–78. doi: 10.25047/jtit.v6i2.115.
Wicaksono,  Andri  Permana  Widyastuti,  H.  N. et  al. (2020)  ‘J-REMI :  JurnalRekam  Medik  Dan Informasi Kesehatan J-REMI : JurnalRekam Medik Dan Informasi Kesehatan’, 1(2), pp. 61– 76. Available at: https://publikasi.polije.ac.id/index.php/j-remi/article/view/2239.