## Model-Model Evaluasi dalam Sistem Informasi Perpustakaan

## Habiburrahman
Pascasarjana Program Studi Interdisiplinary Islamic Studies Konsentrasi Ilmu Perpustakaan Dan Informasi
UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
Email: habib9692@gmail.com

## Abstrak
Artikel  ini  menjelaskan  tentang  berbagai  model  dalam  mengevaluasi  sistem  informasi yang  digunakan  untuk  mengelola  dan  memberi  pelayanan  pada  perpustakaan.  Tujuan penulisan artikel ini adalah untuk menyajikan berbagai pilihan yang dapat digunakan oleh perpustakaan untuk mengevaluasi system yang digunakannya sesuai dengan karakteristik perpustakaannya.  Secara  ringkas  penulis  memaparkan  bahwa  ada  empat  model  evaluasi system  perpustakaan,  yaitu:  teknik  evaluasi  PIECES  ( Performance,  Information, Economy,  control,  Eficiency,  dan  Service ), End  User  Computing (EUC) Satisfaction, Tasks  Technology  Fit (TTF) Analysis, dan Human  Organizing  Technology (HOT) Fit Model. Tulisan  ini  diakhiri  dengan  pemaparan  tentang  tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam melaksanakan  evaluasi  dan  manfaatnya  terhadap  peningkatan  pelayanan  kepada pengguna perpustakaan.
Kata Kunci : model evaluasi system informasi; system informasi perpustakaan.

## Abstract
This  article  describes  various  models  used  to  evaluate  the  information  system applied  in  library  management  and  services.  The  purpose  of  this  article  is  to present alternatives that can be used by the libraries to evaluate their information system according to heir library characteristics.  In brief the author explains that there  are  four  model  in  information  system  evaluation: PIECES  ( Performance, Information,  Economy,  control,  Eficiency,  dan  Service ), End  User  Computing (EUC) Satisfaction, Tasks  Technology  Fit (TTF) Analysis, dan Human  Organizing  Technology (HOT) Fit  Model. This  article  is  concluded  with  the  presentation  of  the  purposes  that need to be achieved in evaluation process and the advantage of it to increase the quality of library services to end users.
Keywords :information system evaluation; library and information system.

## PENDAHULUAN
Sistem  dikatakan    sebagai  seperangkat  benda  yang  saling  berhubungan  satu  sama  lain  dan membentuk  suatu  kesatuan  secara  terpadu.  Hubungan-hubungan  antar  benda  disini  sifatnya berupa  peranan  atau  fungsional.  Artinya,  bagian  yang  satu  mempunyai  peran  atau  fungsi tertentu  baik  ke  dalam  maupun  keluar  terhadap  bagian-bagian  lain  di  dalam  ruang  lingkup sistem  itu  sendiri.  Informasi  sebagai  komoditas  pokok  dalam  suatu  sistem,  bahkan menjadikan  warna  sistem  tersebut  sejalan  dengan  sifat  informasi  yang  menjadi  bahan dasarnya,  contohnya  yaitu  perpustakaan.  Perpustakaan  adalah  lembaga  pengelola  dan
sekaligus  lembaga  jasa  informasi.  Selain  itu  juga  merupakan  lembaga  yang  menjadikan informasi sebagai komoditas unggulannya.
Sistem  informasi  perpustakaan  merupakan  perangkat  lunak  ditujukan  untuk pengelolaan  perpustakaan.  Penerapan  suatu  sistem  informasi  tidak  terlepas  dari  pada penggunaan  peralatan  yang  sanggup  mengatasi  kelemahan-kelemahan  di  dalam  sistem informasi yang mengandalkan tenaga manusia saja. Kebutuhan informasi yang semakin lama semakin  meningkat,  dan  sangat  perlu  mendapat  perhatian  yang  layak  dalam  hal penanganannya.  Penggunaan  sistem  informasi  perpustakaan  saat  ini  sudah  tidak  asing  lagi. Banyak  perpustakaan  mulai  menggunakan  sistem  informasi  perpustakaan  sebagai  bagian penting untuk meningkatkan kinerja staf perpustakaan dan organisasi perpustakaan.
Perpustakaan  harus  dapat  menentukan  sistem  informasi  yang  diinginkan  dengan  baik  dan mampu  diterima  penggunanya.  Perpustakaan  seharusnya  tidak  lagi  berorientasi  pada pengelolaan  bahan  pustaka  saja  tetapi  lebih  dari  itu,  yaitu  berorientasi  pada  penggunanya ( User Oriented ). Penggunaan evaluasi sistem informasi merupakan salah satu bentuk evaluasi terhadap  sistem  informasi.  Evaluasi  menjadi  penting  agar  calon  pengguna  sistem  informasi yakin bahwa sistem informasi mampu memenuhi kebutuhan individu dan perpustakaan dalam meningkatkan kinerjanya.
Terdapat  bermacam  model-model  evaluasi  dalam  sistem  informasi  yang  dapat dipergunakan  sesuai  dengan  karakteristik  masing-masing  lembaga  perpustakaan,  untuk  itu saya  tertarik  untuk  menulis  makalah  ini,  dan  diharapkan  tulisan  ini  dapat  bemberikan pemahaman  tentang  model-model  evaluasi  sistem  informasi  perpustakaan  kepada  seluruh stakeholder baik  pengambil  kebijakan,  pengguna  maupun  pustakawan  atau  staff  teknis perpustakaan,  agar  nantinya  penggunaan  sistem  informasi  di  perpustakaan  dapat  berjalan secara maskimal.

## PEMBAHASAN

## Pengertian Sistem Informasi
Istilah  Sistem  Informasi  didefinisikan  Oetomo  sebagai  kumpulan  elemen  yang  saling berhubungan  satu  sama  lain  yang  membentuk  satu  kesatuan  untuk  mengintegrasikan  data, memproses  dan  menyimpan  serta  mendistribusikan  informasi.  Definisi  ini  menggambarkan adanya  interaksi  diantara  elemen  yang  sistematis  dan  teratur  untuk  menciptakan  dan membentukaliran  informasi  yang  mendukung  pembuatan  keputusan  dan  melakukan  kontrol terhadap  jalannya  perusahaan  (perpustakaan)  (Oetomo,  2002,  p.  11) Davis  mengatakan
bahwa istilah sistem informasi manajemen sendiri belum ada kesepakatan, beberapa penulis bahkan  memilih  istilah  sistem  pengolahan  informasi,  sistem  informasi/keputusan,  atau sekedar  sistem  informasi  sehubungan  dengan  sistem  pengolahan  informasi  berdasarkan komputer  yang  dirancang  untuk  mendukung  fungsi  operasi,  manajemen,  dan  keputusan sebuah  organisasi.  Davis  memilih  memakai  istilah  sistem  informasi  manajemen  dengan mendefinisikan  sebagai  sebuah  sistem  manusia/mesin  yang  terpadu  (integrated),  untuk menyajikan  informasi  guna  mendukung  fungsi  operasi,  manajemen,  dan  pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi (Davis, 1988, p. 2).
Pada  kebanyakan  literatur,  sistem  informasi  perpustakaan  termasuk  di  dalam  kajian  sistem informasi  manajemen  (SIM).  Oetomo  memasukkan  sistem  informasi  perpustakaan  dalam sistem  informasi  manajemen  berdasarkan  bidang  minat  perusahaan/organisasi  (Oetomo,  p. 173).    Sehingga  dengan  memodifikasi  apa  yang  disampaikan  Davis  tentang  definisi  Sistem Informasi  Manajemen,  maka  Sistem  Informasi  (Manajemen)  Perpustakaan  dapat didefinisikan sebagai sebuah sistem manusia dan atau mesin yang terpadu/terintegrasi, untuk menyajikan  informasi  guna  mendukung  fungsi  operasional,  manajemen,  dan  pengambilan keputusan  dalam  sebuah  perpustakaan  (Davis,  p.  2)  fokus  sistem  informasi  (manajemen) perpustakaan  adalah  untuk  mendukung  layanan  secara  efektif  bagi  pengguna,  manajemen pengadaannya,  dan  secara  umum  manajemen  layanan-layanan  yang  diberikan  oleh perpustakaan  dan  badan-badan  lainnya  yang  menyelenggarakan  akses  terhadap  koleksi- koleksi dokumen.

## 1. Jenis-Jenis Sistem Informasi
Sistem  infonnasi  dikembangkan  untuk  tujuan-tujuan  yang  berbeda-beda,  tergantung  pada kebutuhan  bisnis.  Transaction  Processing  System  (TPS)  berfungsi  pada  level  organisasi; Office  Automation  Systems  (OAS)  dan  pendukung  knowledge  Work  Systems  (KWS)  yang bekerja  pada  level  knowledge.  Sistem-sistem  pada  level  yang  lebih  tinggi  meliputi  Sistem Informasi Manajemen (SIM) dan Decision Support Systems (DSS). Sistem ahli menerapkan keahlian pembuatan keputusan untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan khusus dan terstruktur (Kendall & Julie, 2003, p. 2)

## 2. Azaz-Azaz Sistem Informasi
Azaz sistem informasi dinyatakan oleh Efendi sebagai berikut:  (Rahmat, 2008)
a. Ouput  dari  sistem  informasi  adalah  informasi.  Relevansi  dan  kualitas  informasi  yang dihasilkan  tergantung  sepenuhnya  pada  keinginan  manusia.  Sistem  informasi  harus mengandung  empat  komponen,  yaitu:  data,  perangkat  keras,  perangkat  lunak,  dan manusia.  Perangkat  keras  maupun  perangkat  lunak  hanya  merupakan  alat  bantu  yang
tidak akan melakukan apapun apabila tidak ada data yang diproses dan tidak ada yang memerintahkan. Ada tiga peranan manusia yang diperlukan oleh sistem informasi yaitu sebagai pemberi data, pengolah, dan pengguna data. Ketiga peranan ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dimana yang satu tidak merasa lebih penting dari yang lain.  Peranan  ini  tidak  ada  hubungannya  dengan  jabatan  struktural  dan  berlaku  sangat relatif terhadap lingkup permasalahannya.
b. Sistem  informasi  harus  mempunyai  kejelasan  tujuan  dan  bukan  berarti  komputerisasi total.  Komputerisasi  hanya  dikenakan  secara  selektif  terhadap  aktivitas-aktivitas  yang berhubungan dengan data  yang berskala besar tapi  memerlukan proses  yang  menuntut ketelitian  dan  kecepatan  tinggi  dimana  pekerjan  secara  manual  sudah  tidak  mungkin dipertahankan.
c. Sistem informasi adalah proses yang berlangsung secara periodik dan beroperasi dalam suatu siklus yang bergerak secara teratur. Oleh karena itu, suatu sistem informasi lebih berorientasi pada informasi yang bersifat rutin.
d. Sistem informasi memerlukan satu pengelola yang berperanan sebagai koordinator baik dalam  pemeliharaan  maupun  dalam  pengembangannya.  Ini  berarti  bahwa  sistem informasi perlu diwadahi dalam bentuk fungsi tersendiri dari suatu organisasi atau unit kerja.  Dari  konsepsi  teoritis  di  atas  jika  dikaitkan  dengan  pengelolaan  perpustakaan maka  sistem  informasi  diperpustakaan  harus  dikelola  oleh  tenaga  yang  professional yang memiliki keahlian dalam menata dan menyimpan literatur sehingga memudahkan pengunjung  dalam  mencari  literatur  yang  di  perlukan.  Dalam  penyimpanan  penataan buku sebagaimana perlu diingat  aspek-aspek kepekaan, dalam arti dalam menata buku harus  mampu  memberikan  pelayanan  terbaik  bagi  para  pengunjung,  aspek Kesederhanaan  artinya  penataan  buku  harus  memudahkan  para  pengunjung  dalam mencari literaturnya sebab yang mereka butuhkan adalah informasi.

## 3. Sistem Informasi Perpustakaan
Sistem  informasi  perpustakaan  merupakan  sistem  automasi  perpustakaan.  Di  dalam  sistem perpustakaan  terdapat  modul-modul  yang  terintegrasi  dari  sistem  yang  satu  ke  sistem  yang lain. Adapun modul-modul yang dapat terintegrasi yaitu:  (Harmawan, 2009)
a. Modul Pengadaan
Pengadaan merupakan kegiatan pokok dari perpustakaan atau puast dokumentasi karena kegiatan  ini  mengusahakan  buku-buku  yang  dibutuhkan  ada  dalam  koleksi.  Modul pengadaan ini berfungsi untuk membuat daftar usulan buku dan daftar pengadaan buku.
b. Modul Pengatalogan
Katalog  adalah  daftar  barang  yang  berada  pada  suatu  tempat,  sedangkan  katalog perpustakaan  adalah  daftar  bahan  pustaka  yang  ada  dalam  perpustakaan.  Yang tujuannya  adalah  untuk  memudahkan  para  anggota  perpustakaan  untuk  mengetahui koleksi  perpustakaan  dengan  cepat.  Adapun  fungsi  modul  pengatalogan  adalah  untuk mengelola data koleksi buku maupun koleksi berkala.
c. Modul keanggotaan
Keanggotaan  perpustakaan  sagat  perlu  untuk  mempermudah  pengguna  dalam meminjam  koleksi  perpustakaan.  Untuk  pengurusan  keanggotaan  setiap  perpustakaan memiliki  kebijakan  sendiri.  Modul  keanggotaan  berfungsi  untuk  mengelola  data anggota seperti penambahan, pengeditan dan penghapusan data anggota.
d. OPAC
Otomasi  perpustakaan  akan  memudahkan  pengguna/pustakawan  dalam  menelusur informasi  khususnya  katalog  melalui  OPAC.  Pengguna/pustakawan  dapat  menelusur suatu judul buku secara bersamaan. Disamping itu, mereka juga dapat menelusur buku dari  berbagai  pendekatan.  Misalnya  melalui  judul,  kata  kunci,  pengarang,  kata  kunci pengarang,  subyek,  kata  kunci  subyek  dsb.  Sedangkan  apabila  menggunakan  katalog manual, pengguna/pustakawan hanya dapat akses melalui tiga pendekatan yaitu judul, pengarang, dan subyek

## 4. Manfaat Sistem Informasi Perpustakaan
Manfaat  dari  penerapan  sistem  informasi  pada  perpustakaan  menurut  diantaranya  adalah: (Ishak, 2008)
a. Mengefisiensikan dan mempermudah pekerjaan dalam perpustakaan.
b. Memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna perpustakaan.
c. Meningkatkan citra perpustakaan.
d. Pengembangan infrastruktur nasional, regional dan global.

## 5. Evaluasi dan Teknik Evaluasi
Evaluasi  adalah  kegiatan  untuk  mengumpulkan  informasi  tentang  bekerjanya  sesuatu,  yang selanjutnya  informasi  tersebut  digunakan  untuk  menentukan  alternatif  yang  tepat  dalam mengambil  keputusan.  Fungsi  utama  evaluasi  dalam  hal  ini  adalah  menyediakan  informasi- informasi  yang  berguna  bagi  pihak  decision  maker  untuk  menentukan  kebijakan  yang  akan diambil berdasarkan  evaluasi  yang telah dilakukan  (Arikunto, 2002, p. 36). Evaluasi adalah “mencari  sesuatu  yang  berharga  ( worth ).  Sesuatu  yang  berharga  tersebut  dapat  berupa informasi  tentang  suatu  program,  produksi  serta  alternatif  prosedur  tertentu”.  Karenanya evaluasi bukan merupakan hal  baru dalam  kehidupan manusia sebab hal  tersebut  senantiasa
mengiringi  kehidupan  seseorang.  Seorang  manusia  yang  telah  mengerjakan  suatu  hal,  pasti akan  menilai  apakah  yang  dilakukannya  tersebut  telah  sesuai  dengan  keinginannya  semula. (Sanders, 1979, p. 1)
Suatu  sistem  informasi  dapat  di  ebaluasi  menurut  tiga  ukuran  yang  dikemukakan  Davis berikut ini:  (Davis, 1988, p. 3)
a. Evaluasi Teknis
Evaluasi  teknis  atas  aplikasi  baru  menyelidiki  apakah  secara  teknis  layak  untuk menjalankan  pengolahan  informasi  yang  diusulkan.  Banyak  aplikasi  adalah  diluar jangkauan  kemampuan  teknis  dari  perangkat  keras  dan  perangkat  lunak  yang  tersedia untuk pemakaian.
b. Evaluasi Operasional
Pertimbangan  kelayakan  operasional  bertalian  dengan  masalah  apakah  data  masukan dapat  disediakan  dan  keluaran  dapat  digunakan  dan  benar  dipakai.  Misalnya,  secara teknis  adalah  mungkin  bagi  penjual  untuk  mengadakan  hubungan  telepon  dengan pembeli dalam setiap penjualan, tetapi secara operasional hal ini adalah tidak praktis.
c. Evaluasi Ekonomis
Bilamana  suatu  proyek  diusulkan,  proyek  itu  perlu  mangalami  pengujian  kelayakan ekonomis.  Setelah pemasangannya, proyek itu perlu ditelaah secara periodik  menurut ukuran  biaya/efektifitas.  Dalam  menilai  kelayakan  ekonomis  dari  proyek  dan mengevaluasi manfaat ekonomis SIM.

## 6. Model-Model Evaluasi Sistem Informasi
Penerimaan  terhadap  sistem  informasi  dapat  diukur  dengan  beberapa  model  evaluasi  yang sudah dikembangkan saat ini. Banyak model evaluasi yang dapat digunakan untuk mengukur penerimaan sebuah sistem informasi perpustakaan. Diantaranya adalah:
a. PIECES
 Analisis PIECES ( Performance, Information, Economy, control, Eficiency, dan Service ) merupakan teknik untuk  mengidentifikasi  dan memecahkan permasalahan  yang terjadi pada sistem informasi.  Dari analisis ini akan menghasilkan identifikasi  masalah utama dari suatu sistem serta memberikan solusi dari permasalahan tersebut (Maslahah).
 Analisis Kinerja Sistem ( Performance)
Kinerja  adalah  suatu  kemampuan  sistem  dalam  menyelesaikan  tugas  dengan  cepat sehingga  sasaran  dapat  segera  tercapai.  Kinerja  diukur  dengan  jumlah  produksi (throughput)  dan  waktu  yang  digunakan  untuk  menyesuaikan  perpindahan  pekerjaan (response time). Throughtput adalah jumlah dari pekerjaan yang dapat dilakukan.

##  Analisis Informasi ( Informastion)
Informasi  merupakan  hal  penting  karena  dengan  informasi  tersebut  pihak  manajemen (marketing) dan user dapat melakukan langkah selanjutnya. Apabila kemampuan sistem informasi  baik,  maka  user  akan  mendapatkan  informasi  yang  akurat,  tepat  waktu  dan relevan  sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Evaluasi  kemampuan  sistem  informasi  dalam menghasilkan  nilai  atau  produk  yang  bermanfaat  untuk  menyikapi  peluang  dalam menangani masalah yang muncul.

##  Analisis Ekonomi ( Economy)
Adalah  penilaian  sistem  atas  biaya  dan  keuntungan  yang  akan  didapatkan  dari  sistem yang  diterapkan.  Sistem  ini  akan  memberikan  penghematan  operasional  dan keuntungan  bagi  instansi  atau  perusahaan.  Hal  yang  diperlukan  dalam  analisis  ini meliputi  biaya  dan  keuntungan.  Peningkatan  terhadap  kebutuhan  ekonomis mempengaruhi pengendalian biaya dan peningkatan manfaat.
 Analisis Pengendalian ( Control )
Adalah  sistem  keamanan  yang  digunakan  harus  dapat  mengamankan  data  dari kerusakan, misalnya dengan membeck up data. Selain itu sistem keamanan juga harus dapat  mengamankan  data  dari  akses  yang  tidak  diizinkan.  Analisis  ini  meliputi pengawasan  dan  pengendalian.  Kontrol  berkaitan  erat  dengan  pengendalian  dan keamanan baik dari segi hardware, software dan brainware. Namun perlu diingat bahwa dalam praktek pengendalian porsinya harus tepat, tidak boleh berlebihan apalagi sampai kurang.
 Analisis Efisiensi ( Efficiency )
Efisiensi  berhubungan  dengan  bagaimana  sumber  tersebut  dapat  digunakan  secara optimal.  Operasi  pada  suatu  perusahaan  dikatakan  efisien  atau  tidak  biasanya didasarkan pada tugas dan tanggung jawab dalam melaksanakan kegiatan.
 Analisis Pelayanan ( Service )
Untuk  menilai  kualitas  dari  sebuah  sistem  salah  satunya  dapat  kita  lihat  dari pelayanannya.  Pada  sistem  informasi  perpustakaan  peningkatan  pelyanan  terhadap anggota  merupakan  bagian  dari  tujuan  utama  diadakannya  sistem  informasi.  Untuk menilai  dampak  sistem  informasi  terhadap  kualitas  pelayanan  dari  suatu  sistem  dapat dilihat dari  kriteria-kriteria berikut ini :
 Sistem menghasilkan produk yang tidak akurat
 Sistem menghasilkan produk yang tidak konsisten
 Sistem menghasilkan produk yang tidak dipercaya
 Sistem tidak mudah dipelajari
 Sistem tidak mudah digunakan
 Sistem canggung untuk digunakan
 Sistem tidak fleksibel
b. End User Computing (EUC) Satisfaction
Merupakan satu metode yang menggunakan pengukuran kepuasan sebagai satu bentuk evaluasi  sistem  informasi.  Model  evaluasi  ini  dikembangkan  oleh  Doll  &  Torkzadeh dimana  menekankan  pada  kepuasan  ( satisfaction )  pengguna  akhir  terhadap  aspek teknologi. Penilaian kepuasan tersebut dilihat dari 5 buah perspektif yakni, isi ( content ), keakuratan  ( accuracy ),  format,  kemudahan  pengunaan  ( ease  of  use ),  dan  waktu ( timeliness ).  Model  ini  telah  banyak  diujicobakan  oleh  peneliti  lain  untuk  menguji reliabilitasnya  dan  hasilnya  menunjukkan  tidak  ada  perbedaan  bermakna  meskipun instrumen ini diterjemahkan dalam berbagai bahasa yang berbeda. (Eris)

## c. Tasks Technology Fit (TTF) Analysis
Dikembangkan  oleh  Goodhue  dan  Thompson  pada  tahun  1995.  Inti  dari  model  Task Technology Fit adalah sebuah konstruk formal  yang dikenal sebagai Task-Technology Fit (TTF), yang merupakan kesesuaian dari kapabilitas teknologi untuk kebutuhan tugas dalam  pekerjaan  yaitu  kemampuan  teknologi  informasi  untuk  memberikan  dukungan terhadap pekerjaan. Model  TTF memiliki  4 konstruk kunci  yaitu Task Characteristics, Technology  Characteristics,  yang  bersama-sama  mempengaruhi  konstruk  ketiga  TTF yang balik mempengaruhi variabel outcome yaitu Performance atau Utilization. Model TTF  menempatkan  bahwa  teknologi  informasi  hanya  akan  digunakan  jika  fungsi  dan manfaatnya tersedia untuk mendukung aktivitas pengguna. (Eris)
d. Human Organizing Technology (HOT) Fit Model
Model  ini  menempatkan  komponen  penting  dalam  sistem  informasi  yakni  Manusia (Human),  Organisasi  (Organization)  dan  Teknologi  (Technology)  dan  kesesuaian hubungan di antaranya. Komponen Manusia (Human) menilai sistem informasi dari sisi penggunaan  sistem  (system  use)  pada  frekwensi  dan  luasnya  fungsi  dan  penyelidikan sistem informasi. System use juga berhubungan dengan siapa yang menggunakan (who use it), tingkat penggunanya (level of user), pelatihan, pengetahuan, harapan dan sikap menerima  (acceptance)  atau  menolak  (resistance)  sistem.  Komponen  ini  juga  menilai sistem  dari  aspek  kepuasan  pengguna  (user  satisfaction).  Kepuasan  pengguna  adalah keseluruhan evaluasi dari pengalaman pengguna dalam menggunakan sistem informasi
dan  dampak  potensial  dari  sistem  informasi.  User  satisfaction  dapat  dihubungkan dengan  persepsi  manfaat  (usefulness)  dan  sikap  pengguna  terhadap  sistem  informasi yang  dipengaruhi  oleh  karakteristik  personal.  Kepemimpinan,  dukungan  dari  top manajemen  dan  dukungan  staf  merupakan  bagian  yang  penting  dalam  mengukur keberhasilan sistem. Sedangkan lingkungan organisasi terdiri dari sumber pembiayaan, pemerintahan,  politik,  kompetisi,  hubungan  interorganisasional  dan  komunikasi. (Yusof, 2006)
Komponen  teknologi  terdiri  dari  kualitas  sistem  ( system quality ),  kualitas  informasi ( information quality )  dan  kualitas  layanan  ( service quality ).  Kualitas  sistem  dalam  sistem informasi  di  institusi  pelayanan  kesehatan  menyangkut  keterkaitan  fitur  dalam  sistem termasuk  performa  sistem  dan  user  interface.  Kemudahan  penggunaan  ( ease of use ), kemudahan  untuk  dipelajari  ( ease of learning ), response  time,  usefulness ,  ketersediaan, fleksibilitas,  dan  sekuritas  merupakan  variabel  atau  faktor  yang  dapat  dinilai  dari  kualitas sistem.  Kualitas  informasi  berfokus  pada  informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem  informasi termasuk  rekam  medis  pasien,  laporan  dan  peresepan.  Kriteria  yang  dapat  digunakan  untuk menilai  kualitas  informasi  antara  lain  adalah  kelengkapan,  keakuratan,  ketepatan  waktu, ketersediaan,  relevansi,  konsistensi,  dan  data  entry.  Sedangkan  kualitas  layanan  berfokus pada  keseluruhan  dukungan  yang  diterima  oleh  service  provider  sistem  atau  teknologi. Service  quality  dapat  dinilai  dengan  kecepatan  respon,  jaminan,  empati  dan  tindak  lanjut layanan. (Eris)

## Simpulan
Evaluasi  adalah  kegiatan  untuk  mengumpulkan  informasi  tentang  bekerjanya  sesuatu,  yang selanjutnya  informasi  tersebut  digunakan  untuk  menentukan  alternatif  yang  tepat  dalam mengambil  keputusan.  Fungsi  utama  evaluasi  dalam  hal  ini  adalah  menyediakan  informasi- informasi  yang  berguna  bagi  pihak  decision  maker  untuk  menentukan  kebijakan  yang  akan diambil berdasarkan evaluasi yang telah dilakukan
Evaluasi  dalam  sebuah  sitem  informasi  di  perpustakaan  berfungsi  untuk  mendefenisikan seberapa  baik  sebuah  sestem  tersebut  bekerja  pada  perpustakaan  yang  menerapkannya, kegiatan  evaluasi  ini  diharapkan  dapat  menjadi  acuan  para  pengambil  kebijakan  untuk memperbaiki  kekurangan-kekurangan  yang  didapati  selama  proses  evaluasi  agar  nantinya sebuah seitem informasi tersebut dapat berjalan dengan lebih baik.
Terdapat  begitu  banyak  model-model  evaluasi  sistem  informasi  yang  dapat  digunakan  oleh masing-masing instansi perpustakaan, diantaranya:
1. Teknik  evaluasi  PIECES  ( Performance,  Information,  Economy,  control,  Eficiency,  dan Service ).
2. End User Computing (EUC) Satisfaction
3. Tasks Technology Fit (TTF) Analysis, dan
4. Human Organizing Technology (HOT) Fit Model.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2002). Metodologi Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Davis, G. B. (1988). Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Pusta Binaman Presindo.
Eris, L. (n.d.). Sistem Informasi Kesehatan, SIMKES UGM. Retrieved from https://simkesugm06.wordpress.com/2006/10/03/model-evaluasi-sistem-informasi/
Harmawan. (2009). Sistem Otomasi Perpustakaan. Retrieved from http://www.tartojogja.wordpress.com/2008/10/29/
Ishak. (2008). Pengelolaan Prpustakaan Berbasis Teknologi Informasi V.4 No.2 2008. Pustaha: Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi, 4 (2), np.
Kendall, K., & Julie. (2003). Analisis dan Perancangan Sistem Jilid 1. Jakarta: Prenhallindo.
Maslahah, K. (n.d.). Analisis Sistem Informasi Perpustakaan IAIN Surakarta dengan PIECES. EDULIB: Jurnal of Library and Informastion Science, .
Oetomo, B. (2002). Perencanaan dan Pengembangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Rahmat, E. (2008). Sistem Informasi Berbasis Komputer Untuk Pengelolaan Sekolah .
Jakarta: Kementrian pendidikan Nasional.
Sanders, W. &. (1979). Educational Evaluation: Alternative Approaches and Practical Guidelines, White Plains. New York : Pitman Publishing Inc.
Yusof, M. (2006). Towards a Framework for Health Information System Evaluation.
Proceeding of The 39th Hawaii International Conference on System Science. UK.