## ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM INFORMASI LOGISTIK (SIL) UNTUK PERENCANAAN, PELAPORAN DAN PENGENDALIAN BERBASIS WEB DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA DAN KEPUASAN PENGGUNA
(Studi pada : Pengguna Aplikasi SIL Perum Bulog Divisi Regional Jawa Timur )
Amma Fazizah, Eko Ganis Sukoharsono, Kertahadi Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya Malang
Email: ammafazizah@gmail.com

## ABSTRACT
Use of computer technology properly and optimally utilized by the BULOG Public Company. Perum Bulog utilizing information and communication technology to provide information related to inventory logistics and other operational activities. This study aimed to analyze the use of SIL applications for planning (X1), the use of SIL applications for reporting (X2) use SIL applications for logistics control (X3) and its effect on performance (Y1) and User Experience (Y2). The study is an explanatory reseach with survey approach. The object of the study is an user SIL applications. This study took place in Perum Bulog East Java Regional Division A. Yani 146-148 Jalan Surabaya. The sample are of to 88 users. Instruments in this study using a questionnaire with data analysis method using path analysis. Tools or software used in statistical data processing research was SPSS 20.  Based on the results of the study, data analysis, and discussion of the results of study and testing hypotheses 7 are performed, there are six hypotheses were significant accepted, and the first hypothesis is rejected. Accepted hypothesis H1 include  the  use  of  SIL  applications  for  logistics  planning  has  significant  positive  effect  on  user performance,  H2  using  a  SIL  applications  for  logistics  planning  significant  positive  effect  on  user satisfaction, H3 using a SIL applications for logistics reporting has significant positive effect on user performance, H4 using a SIL applications for logistics planning no significant effect on user satisfaction, H5 using a SIL applications for logistics control has significant positive effect on user performance, H6 using a SIL applications for logistics control has significant positive effect on user satisfaction and user performance H7 significant positive effect on user satisfaction.
Keywords : System Information Logistic, User Performance, User Experience

## ABSTRAK
Pemanfaatan teknologi  komputer dengan  baik  dan  optimal telah dimanfaatkan oleh Perum BULOG. Perum  BULOG  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  untuk  menyediakan  informasi terkait persediaan logistik dan kegiatan operasional lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  perencanaan  (X 1 ),  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  pelaporan  (X 2 ) penggunaan aplikasi SIL untuk pengendalian logistik (X 3 ) dan pengaruhnya terhadap kinerja (Y 1 ) dan Kepuasan Pengguna (Y 2 ). Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatory reseach dengan melakukan pendekatan  survey.  Obyek  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  pengguna  aplikasi  SIL.  Penelitian  ini bertempat di PERUM BULOG Devisi Regional Jawa Timur Jalan A. Yani 146-148 Surabaya. Dengan sampel  penelitian  berjumlah  88  pengguna.  Instrumen  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner dengan metode analisis data menggunakan path analysis . Tools atau Software yang digunakan dalam pengolahan data statistik penelitian adalah SPSS 20. Berdasarkan hasil penelitian, hasil analisis data, dan  pembahasan  hasil  penelitian  serta  pengujian  7  hipotesis  yang  dilakukan,  maka  diperoleh  hasil penelitian bahwa ada 6 hipotesis yang diterima, dan 1 hipotesis yang ditolak. Hipotesis yang diterima diantaranya  H1  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  perencanaan  logistik  berpengaruh  positif  signifikan terhadap kinerja pengguna, H2 penggunaan aplikasi SIL untuk perencanaan logistik berpengaruh positif signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna,  H3  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  pelaporan  logistik berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  pengguna,  H4  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk perencanaan logistik tidak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna, H5 penggunaan
aplikasi SIL untuk pengendalian logistik berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pengguna, H6 penggunaan aplikasi SIL untuk pengendalian logistik berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan H7 kinerja pengguna berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna
Kata Kunci : Sistem Informasi Logistik, Kinerja Pengguna, Kepuasan Pengguna

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan fungsi  berbagai  jenis  teknologi  membuat  dunia seperti  tidak  ada  batasan.  Kebutuhan  manusia yang  tidak  terbatas  menyebabkan  timbulnya perubahan  di  dalam  lingkungan  masyarakat. Contoh  salah  satunya  adalah  kebutuhan  akan pentingnya  teknologi  informasi.  Seiring  dengan pentingnya  peran  teknologi  dalam  sebuah organisasi,  baik  itu  organisasi  bisnis  maupun organisasi  publik,  terutama  di  era  sekarang menuntut semua perkerjaan menjadi serba cepat, praktis dan efisien.
Penerapan teknologi komputer diberbagai aspek kehidupan sudah menjadi  suatu kebutuhan. Hal demikian dapat dirasakan dimana komputer  sebagai  hasil  dari  perkembangan teknologi  banyak  membantu  mempermudah pekerjaan  manusia  menjadi  efektif  dan  efisien, seperti mengumpulkan, memasukkan, mengolah, menyimpan  dan  mengirimkan  data-data  terkait dengan  kejadian  ekonomi  yang  disebabkan  oleh kegiatan organisasi  sehari-hari.
Salah satu aspek penting dalam reformasi birokrasi adalah penataan manajemen pemerintah pusat dan daerah. Hal tersebut penting antara lain karena  keberhasilan  suatu  kebijakan    ditentukan pula    oleh    kemampuan    manajemen    dalam birokrasi    pemerintahan    untuk  melaksanakan kebijakan tersebut secara efisien dan efektif.
Salah  satu  hal  yang  mempengaruhi kinerja organisasi pemerintah adalah pemanfaatan  TI.  Perkembangan    TI    direspon oleh    organisasi    dengan    mendesain    sistem informasi    berbasis    teknologi    komputer    atau website.    Sistem  yang    didukung    TI    dapat memberikan  nilai  tambah  bagi  organisasi  jika didesain menjadi sistem informasi yang efektif Pemanfaatan teknologi  komputer dengan baik  dan  optimal telah dimanfaatkan oleh Badan Usaha  Milik  Negara  yaitu  Perusahaan  Umum BULOG.  Penggunaan  aplikasi  Sistem  Informasi Logistik  akan  menyediakan  informasi  dengan kualitas yang lebih tinggi. Aktivitas aplikasi SIL yang  kompleks  biasanya  diatur  secara  efektif karena  kompleksitas  mengharuskan  adanya
pengaturan,  prosedur,  dan  dokumentasi  yang efektif.  Hal  tersebut  biasanya  menghasilkan informasi  yang  kualitasnya  lebih    tinggi    serta lebih  cepat  bagi  manajemen  perusahaan.  Perum BULOG  yakin  bahwa informasi  yang dihasilkan oleh  aplikasi  SIL  dapat  diandalkan,  manajemen Perum  BULOG  akan  menggunakan  informasi tersebut  untuk  keputusan-keputusan  manajemen yang lebih baik.
Dengan demikian harapan Perum BULOG dari adanya Software Sistem Informasi Logistik  (SIL)  ini  memberikan  kontribusi terhadap  pencapaian  kinerja  pengguna  yaitu menginformasikan laporan-laporan terkait dengan  transaksi  sehari-hari.  Semua  ini  dapat terjadi  bilamana  para  pegawainya  mampu menciptakan  kinerja  yang  optimal.  Untuk mencapai kinerja pengguna secara optimal dapat diketahui  dari  beberapa  indikator  kinerja pengguna  sebagai  mana  yang  dijelaskan  oleh Iqbaria  dan  Tan  (1997)  diantaranya  :  kinerja karyawan,  produktivitas  individu,  kecepatan mengidentifikasi pekerjaan, pembuatan keputusan dari kinerja yang berkualitas, kecepatan  mengidentifikasi  masalah,  kecepatan mengambil keputusan, dan tingkat analisis dalam mengambil  keputusan.  Dari  beberapa  indikator tersebut diharapkan pengguna memiliki kemampuan  dalam  menggunakan  Software meliputi  analisis  data/informasi,  mengevaluasi pekerjaan serta menyelesaikan pekerjaan dengan tepat  waktu  sehingga  tidak  menghambat  proses penyampaian  informasi  kepada  atasan.  Apabila semua  itu  terwujud  maka  akan  menciptakan kepuasan  bagi  pengguna.  Berdasarkan  uraian tersebut  maka  bisa  dibayangkan  implementasi yang  muncul  setelah  Software  Sistem  Informasi Logistik (SIL) tersebut.
Wibowo  (2004)  dalam  Elliyani  (2009) melakukan penelitian untuk membuktikan secara empiris  hubungan  antara  teknologi  informasi dengan  kinerja  individual.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  pemanfaatan  teknologi informasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja  individual,  sedangkan  kesesuaian  tugas
dan teknologi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja individual.
Kajian  empiris  mengenai  pengukuran  kepuasan pengguna e-commerce oleh Schaupp, et al (2009) “ Examining  the  Success  of  Websitess  Beyond  e- commerce”. Schaupp,  et  al  telah  mengukur kepuasan  pengguna e-commerce melalui sistem pendukung  informasi  ( information  success system )  model  dari  Delon  and  MacLean  dengan memasukkan  variabel  Kualitas  sistem,  Kualitas informasi dan Norma
Subyektif sebagai variabel bebas, sebagai variabel  moderator Individual  Impact dan Website  Satisfaction sebagai  variabel  terikat. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kepuasan pengguna  tidak  dapat  diukur  hanya  dengan menggunakan  satu  tolak  ukur  saja,  seperti menggunakan  variabel  Kualitas  Sistem  dan variabel Kualitas Informasi secara terpisah. Jalur kualitas  informasi  dan individual  impact menunjukkan  hasil  yang  signifikan  antara keduanya.  Jalur  Kualitas  informasi  dan website satisfaction tidak ditemukan hasil yang signifikan. Kualitas sistem dan individual impact menunjukkan hasil yang signifikan pada website online  community akan  tetapi  hasilnya  tidak signifikan pada website online e-commerce. Jalur kualitas  sistem  dan website satisfaction menunjukkan  hasil  yang  signifikan.  Begitu  pula pada jalur subjective norm dan individual impact juga menunjukkan hasil yang signifikan.
Hossain,  Moon,  Yun  ,  dan  Cho,  (2011) dalam penelitiannya Dampak Psikologis Pengguna  Layanan  Sistem  Informasi  Pelanggan terhadap  Kinerja,  yang  mengembangkan  model untuk menilai kinerja pengguna sistem informasi di sebuah organisasi dalam menyediakan layanan pelanggan.  Dari  hipotesis  yang  dikembangkan mengenai interaksi kepuasan sistem, lingkungan kerja  organisasi  dengan  sifat-sifat  psikologis pengguna dan bagaimana interaksi ini mempengaruhi
kinerja.
Hasil analisis menunjukkan peran sifat-sifat psikologis pengguna  dan  lingkungan  organisasi  sangat penting dalam membangun kinerja.
Penggunaan  teknologi  informasi  di Perum  BULOG  merupakan  sebuah  kondisi dimana pemahaman dan keterampilan memanfaatkan teknologi informasi dalam meningkatkan  kinerja  dan  kepuasan  pengguna sangat  dibutuhkan.  Dalam  rangka  pencapaian
penggunaan  teknologi  informasi  di  Perum BULOG  ini  maka  harus  mengembangkan persepsi,  komitmen  dalam  rangka  mendorong setiap anggota organisasi (pegawai) berinteraksi, mengaplikasikan teknologi informasi dan memanfaatkannya  dalam  melaksanakan  tugas sehari-hari.
Dari permasalahan yang telah digambarkan  di  atas,  bahwa  demi  kesuksesan pembangunan  nasional  guna  mewujudkan  visi dan misi PERUM BULOG  dibutuhkan teknologi sistem  informasi  yang  dapat  meningkatkan kinerja  pegawai.  Penelitian  ini  bertujuan menganalisis  penggunaan  Sistem  Informasi Logistik (SIL) di kegiatan perencanaan, pelaporan dan pengendalian logistik berbasis web dan  pengaruhnya terhadap kinerja  dan  kepuasan pengguna studi pada pengguna Sistem Informasi Logistik.

## LATAR BELAKANG TEORI DAN HIPOTESIS Tinjauan Empiris dan Teoritis
Dijelaskan  dalam  penelitian  Evi  Herawati (2008)  mengenai  Penggunaan  aplikasi  Sistem Informasi untuk persediaan pada PT.SS menunjukkan  bahwa  aplikasi  sistem  informasi persediaan yang  digunakan  perusahaan  PT. SS telah    memadai    dan    dapat    memberikan informasi    yang    handal    dan    tepat    waktu sehingga  mempermudah  manajemen  dalam mengambil  suatu  keputusan  yang  berkaitan dengan  kebijakan  persediaan  sehingga  bisa membentuk kinerja pengguna yang optimal.
Adapun  penelitian  dari  Oswari  (2008) mengenai dampak penggunaan teknologi inormasi untuk pelaporan terhadap kinerja pelaku UKM,  yang  mana  penggunaan  teknologi informasi  oleh  pelaku  UKM  mempunyai pengaruh yang nyata, khususnya pada pembuatan laporan keuangan.
Studi  dari  Ilma  dan  Sukoharsono  (2011) mengenai  Analisis  penggunaan  internet  untuk pelaporan  bisnis  dengan  pendekatan  media kekayaan  pada  Perusahaan  Pertambangan  yang terdaftar  di  BEI.  Temuan  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  Fitur  dari  internet  sangat bermanfaat sebagai media komunikasi pelaporan kegiatan  bisnis  dan  bisa  meningkatkan  proses kualitas  komunikasi  di  lingkungan  perusahaan dengan stakeholder.
Dijelaskan  dalam  Kuang  Hou  (2012)  dalam penelitiannya  yang  meneliti  pengaruh  kepuasan pengguna  pada  penggunaan  sistem  dan  kinerja
individu  dengan  sistem  intelijen  bisnis  :  studi empiris dari industri elektronik Taiwan. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  secara empiris hubungan antara end-pengguna computing  satisfaction (EUCS),  penggunaan sistem  dan  kinerja  individu.  Data  dikumpulkan dari  330  pengguna  akhir  sistem  BI  di  industri elektronik Taiwan yang digunakan untuk menguji hubungan yang diusulkan dalam rangka menggunakan pendekatan pemodelan persamaan struktural.  Hasil  penelitian  menunjukkan  EUCS dapat  menyebabkan  peningkatan  penggunaan sistem BI dan peningkatan kinerja individu, dan penggunaan sistem BI akan mengarah ke tingkat kinerja  individu.  Selain  itu,  temuan  studi  ini mengembangkan  penelitian  dari  model  IS DeLone  dan  MacLean,  yang  mengkonfirmasi bahwa  ada  hubungan  positif  antara  EUCS  dan penggunaan sistem.
Ristianti dan Sukoharsono (2012)
menjelaskan  dalam  penelitiannya  mengenai Enterprise  Resource  Planning (ERP)  Sistem Analisis  Implementasi  Berbasis  Web  untuk perencanaan dan pengendalian manajemen di PT. Anugrah  Jasa  Caterindo.  Hasil  penelitiannya menunjukkan  bahwa  Sistem  ERP  sangat mendukung dan memfasilitasi kegiatan operasional  PT  AJC  sehingga  bisa  menjaga perencanaan dan pengendalian manajemen. Akan tetapi sistem ERP belum sepenuhnya dilaksanakan  oleh  PT  AJC.  Hal  ini  terutama diterapkan untuk kegiatan dan tujuan operasional. Penerapan sistem ERP untuk kegiatan operasional  PT  AJC  dirasa  cukup  baik,  karena ketersediaan  dari  tiga  elemen  dasar  dari  sistem, yaitu:  komponen  fisik,  sumber  daya  manusia, organisasi, atau proses industri.
Studi  dari  Limbu,  et  al  (2014)  dalam penelitiannya  yang  bertujuan  untuk  mengetahui apakah teknologi informasi dan komunikasi bisa meningkatkan kepuasan pengguna, Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa Information Comunication  Technology (ICT)  secara  tidak langsung  mempengaruhi  kepuasan  kerja  melalui kinerja  administrasi Salesforce .  Sementara infrastruktur ICT, pelatihan, dan dukungan positif berhubungan dengan administrasi kinerja.
Sistem Informasi Logistik (SIL)
Logistik merupakan sebuah seni dan ilmu bagaimana  tata  cara  mengelola,  mengevaluasi kegiatan material, barang, informasi dan sumber daya  lain  seperti  barang,  jasa,  maupun  manusia dari sumber-sumber  produksi  yang  ada    menuju pasar.
Sistem  Informasi  Logistik  merupakan bagian dari suatu instansi yang mana menyediakan  material  yang  dibutuhkan  untuk kegiatan operasional suatu instansi tersebut dalam hal jumlah, kualitas dan waktu yang tepat dengan biaya yang serendah-rendahnya (Hartono:2005)
Berdasarkan Pedoman Umum Pengadaan Beras  diDalam  Negeri  Tahun  2005  Perum BULOG,  Pengertian  Sistem  Informasi  Logistik Yaitu  :  “ Software atau aplikasi yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk kegiatan perencanaan, pelaporan  dan  pengendalian  logistik  serta memfasilitasi  kegiatan  operasional  BULOG untuk mencapai tujuan perusahaan”.

## Kinerja Pengguna
Kinerja  pengguna  adalah  fungsi  dari interaksi antara kemampuan dan motivasi dalam menggunakan sebuah  teknologi informasi. Adapun  indikator/item  dari  kinerja  pengguna dalam Iqbaria dan Tan (1997) yang nantinya akan digunakan dalam penelitian ini diantaranya : 1. Job performance (kinerja dari pekerjaan)
2. Individual productivity (produktivitas individu) 3. Job effectiveness (kecepatan mengidentifikasi pekerjaan) 4. Decision making quality (pembuatan keputusan kinerja yang berkualitas)
5. Problem  identification  speed (kecepatan mengidentifikasi masalah)
6. Decision making speed (kecepatan pengambilan keputusan)
7. The  extent  of  analysis  in  decision  making (tingkat analisis dalam pengambilan keputusan).

## Kepuasan Pengguna
Kepuasan  pengguna  terhadap  bentuk sistem teknologi informasi adalah cara  pengguna memandang  sistem  teknologi  informasi  secara nyata,    tidak  pada  kualitas  sistem  secara  teknik (Guimaraes, Staples, dan McKeen, 2003). Dalam penelitian Kuang Hou (2012) menyatakan bahwa terdapat  lima  instrumen  dalam  pengukuran sebuah  kepuasan  pengguna  atas  penggunaan suatu  sistem  informasi,  yang  didapatkan  dari pengguna  akhir  sistem  informasi,    dimana  lima item tersebut meliputi :
1. Isi (Content)
2. Akurasi system ( Accuracy ) 3. Format ( Format )
4. Kemudahan  dalam  penggunaan  teknologi ( Perceived Ease of Use )
5. Ketepatan waktu ( Timesline )

## METODE PENELITIAN Model Konseptual
Berdasarkan uraian dari latar belakang, rumusan masalah,    tujuan  penelitian,  uraian  teoritis,  dan hasil  penelitian  terdahulu,  gambaran  variabel- variabel penelitian dan  hubungan antar variabel- variabel,  sebagaimana  ditunjukkan  pada  gambar 1.

## Gambar 1. Model Konseptual

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  penelitian survey ,  yaitu menggunakan kuesioner sebagai alat pengambilan  data.  Obyek  analisis  dalam penelitian  ini  adalah  pengguna  SIL  di  PERUM BULOG Divre Jatim. Penelitian ini bertempat di Perum  BULOG  Devisi  Regional  Jawa  Timur Jalan Ahmad Yani 146 – 148 Surabaya.
a. Populasi dan sampel Populasi  dan  sampel  dalam  penelitian  ini adalah  pengguna  aplikasi  SIL.  Populasi sejumlah 113 pengguna dan penentuan jumlah sampel  dengan  menggunakan  rumus  Solvin sebesar 88 Pengguna.
b. Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan metode pengambilan sampel
Cluster Sampling .  Metode Cluster  Sampling adalah
teknik pengambilan sampel dimana pemilihannya mengacu pada kelompok bukan pada  individu.  Cara  seperti  ini  baik  sekali untuk  dilakukan  apabila  tidak  terdapat  atau sulit menentukan/menemukan kerangka sampel,  meski  dapat  juga  dilakukan  pada populasi yang kerangka sampelnya sudah ada (Sugiyono, 2012).
c. Metode  analisis  data,  menggunakan analysis yaitu  Model Path  Analysis dimanfaatkan untuk  menganalisis  pola  hubungan  antar variabel  yang  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  dari variabel  eksogen  terhadap  variabel  endogen (Riduwan dan Kuncoro, 2011:116).
d. Instrumen  Penelitian  dan  Skala  Pengukuran, Instrumen dalam penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner, Untuk keperluan analisis kuantitatif,  jawaban  responden  diberi  skor dengan  menggunakan  skala  Likert  yang memakai opsi 1-5.
e. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Sebelum kuesioner disebarkan kepada
responden, sebelumnya peneliti telah melakukan  uji  pilot  tes  secara  acak  terhadap 20 Mahasiswa Program Magister Administrasi Bisnis  Fakultas  Ilmu  Administrasi  UB.  Hasil uji  validitas  pilot  tes  yang  diperoleh  dari pengujian    terhadap  item-item  kuesioner disajikan  adalah  valid,  Pengujian  dilakukan pada taraf α = 0,05. Dari hasil uji reliabilitas diketahui bahwa nilai reliabilitas yang dicapai pada  masing-masing  variabel  diperoleh  nilai dari  semua  variabel  lebih  besar  dari  0,6. Dengan  demikian  instrumen  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  dapat  dikatakan  reliabel dan handal sebagai alat ukur. Sehingga angket penelitian bisa disebarkan kepada responden.
Begitupun  dengan  hasil  uji  validitas penelitian terhadap item-item kuesioner yang berjumlah 18 item yang disajikan adalah valid, Pengujian dilakukan pada taraf α = 0,05. Dari hasil uji reliabilitas penelitian diketahui bahwa nilai  reliabilitas  yang  dicapai  pada  masing- masing  variabel  diperoleh  nilai  dari  semua variabel  lebih  besar  dari  0,6.    Dengan demikian  instrumen  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  dapat  dikatakan  reliabel  dan handal  sebagai  alat  ukur.  Sehingga  angket penelitian bisa disebarkan kepada responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN ANALISIS DATA
Hasil Pengujian Asumsi Klasik Pengujian asumsi klasik adalah pengujian  mengenai  asumsi  statistik  yang  harus dipenuhi  dengan  analisis  regresi  berganda  yang berbasis Ordinary  Least  Square (OLS).  Uji asumsi  klasik  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah uji normalitas, dan uji linieritas. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan  uji  Kolmogorov-Smirnov  dimana
Penggunaan aplikasi SIL Untuk perencanaan Logistik (x1) Penggunaan aplikasi SIL Untuk pelaporan Logistik (x2) Penggunaan aplikasi SIL Untuk pengendalian Logistik (x3) Kinerja Pengguna (Y1) Kepuasan Pengguna (Y2)
dengan  memperhatikan  hasil  nilai  signifikansi (sig.Z)  tiap  persamaan  yang  ada  apakah  lebih besar  dari  nilai  α  0,05.  Hasil  pengujian  tersebut adalah tersaji pada sebagai berikut Tabel 1.  Hasil Uji Normalitas
Persamaan Kolmogorov- Smirnov Z Sig Persamaan Pertama 1.177 0.125 Persamaan Kedua 1.265 0.082
Sumber : Data Primer diolah (lampiran 7 hal 198), 2014.
Tabel 1. di atas dapat disimpulkan bahwa residual  persamaan  satu  dan  persamaan  dua berdistribusi  normal.  Hal  ini  dikarenakan  nilai signifikansi tiap persamaan lebih besar dari α = 0,05, yaitu dari persamaan satu sebesar 0.125 dan persamaan dua 0.082

## Hasil Analisis Jalur Analisis Jalur Persamaan Pertama
Analisis jalur dilakukan pada persamaan pertama digunakan untuk menganalisis pengaruh langsung antara variabel penggunaan aplikasi SIL untuk  perencanaan  logistik  (X 1 ),  variabel penggunaan aplikasi SIL untuk pelaporan logistik (X 2 ),  variabel  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk pengendalian  logistik  (X 3 )  terhadap  variabel kinerja pengguna (Y 1 ).
Tabel 2. Hasil Uji Linieritas
Sumber : Data Primer diolah,  2014.
Hasil  regresi  model  persamaan  pertama adalah  Y 1 =  0.404X ₁ +  0.592X 2 +  0.600X 3 +  e. Berdasarkan  analisis  jalur  model  pertama hubungan langsung antara X ₁ terhadap Y 1 adalah sebesar  0,404,  hubungan  antara  X 2 terhadap  Y 1 adalah  sebesar  0,592  dan  hubungan  antara  X 3 terhadap  Y 1 sebesar  0.600,  kedua  nilai  beta  dari hubungan  lansung  antara  X 1 ,  X 2 terhadap  Y 1 mengandung  nilai  signifikansi  di  atas  α  (0,05) yaitu  masing-masing  0,001  dan  0,000  dan  nilai beta  untuk  hubungan  antar  X 3 terhadap  Y 1 mengandung nilai signifikansi di bawah α (0,05) yaitu 0.000. Nilai error dihitung dengan ei = 1  - 𝑅 2 2 , dari rumus tersebut diperoleh nilai 0.21.

## Analisis Jalur Persamaan Kedua
Analisis jalur dilakukan pada persamaan kedua  digunakan  untuk  menganalisis  pengaruh langsung antara variabel penggunaan aplikasi SIL untuk  perencanaan  logistik  (X 1 ),  variabel penggunaan aplikasi SIL untuk pelaporan logistik (X 2 ),  variabel  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk pengendalian logistik (X 3 ) dan Kinerja Pengguna (Y 1 ) terhadap Kepuasan Pengguna (Y 2 ).
Tabel 3. Hasil Uji Linieritas
Sumber : Data Primer diolah,  2014.
Hasil  regresi  model  persamaan  kedua adalah  Y ₂ =  0.237X ₁ +  0.201X 2 +  0.423X 3 + 0.882Y 1 +  e.    Berdasarkan  analisis  jalur  model kedua hubungan langsung antara X ₁ terhadap Y ₂ adalah  sebesar  0,237.  Hubungan  antara  X 2 terhadap  Y ₂ adalah  sebesar  0,201.  Hubungan antara  X 3 terhadap  Y ₂ adalah  sebesar  0.423. Hubungan  antara  Y 1 dengan  Y 2 adalah  sebesar 0.882.  Nilai  beta  dari  X 1 terhadap  Y ₂ mengandung nilai signifikansi di bawah α (0,05) yaitu  0,026  ,  hubungan  antara  X 3 terhadap  Y ₂ mengandung nilai signifikansi di bawah α (0,05) yaitu  0,022  dan  hubungan  antara  Y 1 dengan  Y 2 mengandung nilai signifikansi di bawah α (0,05)
yaitu masing 0,000. Nilai error dihitung dengan ei = 1 - 𝑅 2 2 , dari rumus tersebut diperoleh nilai 0.22 .
Berdasarkan  hasil  analisis  jalur  tiap persamaan, maka dapat digambarkan model hasil analisis  jalur  secara  keseluruhan  dalam  tabel dibawah ini :
Gambar 2. Hasil Analisis Jalur Keterangan : =  signifikan =  tidak signifikan

## Hasil Pengujian Hipotesis
Dasar  pengambilan  keputusan  untuk pengujian  hipotesis  digunakan  nilai  signifikasi (sig. t) dengan kriteria apabila sig. t > 0,05, maka H0  diterima  Ha  ditolak,  artinya  koefisien  jalur yang  diperoleh  adalah  tidak  signifikan.    Dan apabila  sig  t  <  0,05  maka  H0  ditolak  atau  Ha diterima,  artinya  koefisien  jalur  yang  diperoleh adalah signifikan.
Pengujian Hipotesis H 1 Hipotesis H 1 menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan dari penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  perencanaan logistik  terhadap  kinerja  pengguna,  dengan koefisien  jalur  pada  hubungan  ini  sebesar  0,404 dengan  signifikansi  (sig,  t  =  0,001),  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  data  penelitian  ini mendukung  hipotesis  H 1 ,  penggunaan  aplikasi SIL untuk perencanaan logistik positif meningkatkan kinerja pengguna.
Pe ngujian Hipotesis H 2 Hipotesis H 2 menyatakan bahwa terdapat pengaruh  positif  signifikan  dari  penggunaan aplikasi SIL untuk perencanaan logistik terhadap kepuasan pengguna, dengan koefisien jalur pada hubungan ini sebesar  0.237 dengan signifikansi (sig,  t  =  0,026),  sehingga  dapat  disimpulkan
bahwa  data  penelitian  mendukung  hipotesis  H 2 , penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  perencanaan logistik positif meningkatkan kepuasan pengguna.
Pengujian Hipotesis H 3 Hipotesis H 3 menyatakan bahwa terdapat pengaruh  positif  signifikan  dari  penggunaan aplikasi  SIL  untuk  pelaporan  logistik  terhadap kinerja  pengguna,  dengan  koefisien  jalur  pada hubungan  ini  sebesar  0.592  dengan  signifikansi (sig,  t  =  0,000),  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  data  penelitian  mendukung  hipotesis  H 3 , penggunaan aplikasi SIL untuk pelaporan logistik meningkatkan kinerja  pengguna.
Pengujian Hipotesis H 4 Hipotesis H 4 menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang tidak signifikan dari penggunaan aplikasi  SIL  untuk  pelaporan  logistik  terhadap kepuasan pengguna, dengan koefisien jalur pada hubungan  ini  sebesar  0,201  dengan  signifikansi (sig,  t  =  0,406),  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa data penelitian tidak mendukung hipotesis H 4 ,  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  pelaporan logistik  dalam  penelitian  ini    tidak  akan  bisa meningkatkan kepuasan pengguna.
Pengujian Hipotesis H 5
Hipotesis H 5 menyatakan bahwa terdapat pengaruh  positif  signifikan  dari  penggunaan aplikasi SIL untuk pengendalian logistik terhadap kinerja  pengguna,  dengan  koefisien  jalur  pada hubungan  ini  sebesar  0,600  dengan  signifikansi (sig,  t  =  0,000),  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  data  penelitian  mendukung  hipotesis  H 5 , penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  pengendalian logistik  yang  lebih  baik  akan  meningkatkan kinerja pengguna secara langsung.
Pengujian Hipotesis H 6
Hipotesis H 6 menyatakan bahwa terdapat pengaruh  positif  signifikan  dari  penggunaan aplikasi SIL untuk pengendalian logistik terhadap kepuasan pengguna, dengan koefisien jalur pada hubungan  ini  sebesar  0.423  dengan  signifikansi (sig,  t  =  0,000),  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  data  penelitian  mendukung  hipotesis  H 6 , karena  nilai  sig.  t  melebihi  0,05.    Dapat disimpulkan  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk pengendalian logistik yang digunakan di  Perum BULOG  sangat  berdampak  besar  terhadap peningkatan kepuasan pengguna.
Pengujian Hipotesis H 7 Hipotesis H 7 menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan dari kinerja pengguna terhadap  kepuasan  pengguna,  dengan  koefisien jalur  pada  hubungan  ini  sebesar  0.882  dengan signifikansi  (sig,  t  =  0,000),  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  data  penelitian  sangat mendukung  hipotesis  H 7 ,  karena  nilai  sig.  t melebihi 0,05.  Dapat disimpulkan bahwa kinerja pengguna aplikasi SIL di Perum BULOG sangat berdampak besar terhadap peningkatan kepuasan pengguna.

## Keterbatasan Penelitian
a. Penyebaran  kuesioner  hanya  bisa  dititipkan pada Divisi HRD/SDM Perum BULOG yang bertempat  di  Jl.  A.  Yani  146-148  Surabaya. Hal  ini  dikarenakan  wilayah  penelitian  yang luas  dalam  satu  provinsi  Jawa  Timur,  HRD Perum BULOG menyarankan agar penyebaran  kuesioner  dikoordinir  oleh  HRD dengan  menyertakan  surat  instruksi  dari Kepala Divre, bahwasanya pengguna diwajibkan  mengisi  kuesioner  yang  ada.
Penyebaran  kuesioner  sebagai  perangkat utama  penelitian  yang  dilakukan  pada  waktu jam kerja, maka sangat  dimungkinkan untuk menggunakan instrumen lain seperti wawancara  mendalam  untuk  menggali  lebih lanjut  informasi  dan  gambaran  pengaruh variabel-variabel  yang  dihipotesiskan  dalam penelitian dengan maksimal.
b. Penelitian  ini  dilakukan  pada  jangka  waktu yang singkat, sehingga tidak mampu menggambarkan dinamika objek yang diteliti bila  dibandingkan  dengan  penelitian  dalam jangka  waktu  yang  lebih  lama.    Hal  ini dikarenakan  juga  aturan  di  Perum  BULOG yang  memberikan  tenggang  waktu  tertentu untuk proses pengambilan data.
c. Penelitian ini dilakukan pada salah satu Divre saja, yaitu Divre Jawa Timur. Sehingga hasil penelitian  tidak  mampu  menggambarkan dinamika  objek  yang  diteliti  secara  makro. Hasil penelitian juga tidak bisa mempengaruhi kebijakan  organisasi  ini,  mengingat  Perum BULOG  adalah  salah  satu  BUMN  di Indonesia.
d. Variabel  bebas  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  hanya  variabel  Penggunaan aplikasi Sistem Informasi Logistik (SIL) saja, sehingga  masih  bisa  dikembangkan  dengan variabel yang lain yang dapat mempengaruhi kinerja  dan  kepuasan  pengguna,  misalnya
penggunaan aplikasi Sistem Informasi Akuntansi BULOG (SIAB)

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Ditemukan  Pengaruh  positif  signifikan dari Penggunaan Aplikasi SIL untuk Perencanaan Logistik  terhadap  Kinerja  Pegguna.  Hal  ini menunjukkan  persepsi  pengguna  menyetujui bahwasanya  secara  keseluruhan  penggunaan aplikasi  SIL  untuk  perencanaan  logistik  wajib digunakan setiap hari di jam kerja, karena sangat membantu pekerjaan pengguna untuk menyajikan informasi terkait dengan transaksi-transaksi yang ada dalam menjaga kebutuhan logistik di Perum BULOG.
Ditemukan  pengaruh  positif  signifikan dari Penggunaan Aplikasi SIL untuk Perencanaan Logistik  terhadap  kepuasan  pengguna,  Hal  ini berarti bahwa kepuasan pengguna akan semakin tinggi apabila diiringi dengan kemampuan sistem yang  ada,  kemampuan  sistem  melebihi  harapan yang diterima oleh pengguna sehingga penerimaan  sistem  informasi  oleh  pengguna tersebut semakin meningkat.
Ditemukan  pengaruh  positif  signifikan dari  Penggunaan  Aplikasi  SIL  untuk  Pelaporan Logistik  terhadap  kinerja  pengguna,  ini  berarti bahwa penggunaan aplikasi SIL untuk pelaporan logistik  dengan  intensitas/frekuensi  yang  tinggi dalam  bekerja  sehari-hari  sangat  mempengaruhi kinerja  pengguna  secara  penuh.  Pengguna  bisa menyajikan laporan kepada atasan dengan praktis dan cepat.
Ditemukan pengaruh yang tidak signifikan  dari  Penggunaan  Aplikasi  SIL  untuk Pelaporan Logistik terhadap kepuasan pengguna, ini  berarti  bahwa  Kinerja  pengguna  dalam menghasilkan  laporan  tersebut  akan  tercapai apabila  kesesuaian  tugas  dan  manfaat  dari teknologi  informasi  dapat  memenuhi  kebutuhan pengguna  dalam  menyelesaikan  tugas  kerjanya yang  berkaitan  dengan pelaporan logistik  secara berkala  kepada  atasan.  Namun  disini  ditemukan pengguna  tidak  merasa  puas  dengan timesline sistem yang ada dikarenakan padatnya lalu lintas data  dalam  periode  waktu  tertentu,  dimana pengguna harus bisa memberikan laporan terkait dengan transaksi-transaksi yang ada.
Ditemukan  pengaruh  positif  signifikan dari Penggunaan Aplikasi SIL untuk
Pengendalian Logistik terhadap kinerja pengguna,  Hal  ini  menunjukkan  persepsi pengguna  menyetujui  bahwa  secara  keseluruhan
pengguna  setuju  penggunaan  aplikasi  SIL  untuk pengendalian logistik wajib digunakan setiap hari di jam kerja, karena sangat membantu pekerjaan pengguna  untuk  menangani  transaksi  yang komplek  dalam  jumlah  besar  dengan  efisien, sehingga  bisa  mengurangi  salah  saji  dengan mengganti  prosedur  yang  biasanya  dilakukan secara manual dengan pengendalian- pengendalian yang terprogram yang menerapkan fungsi saling mengawasi dan mengontrol ( check and  balance )  untuk  setiap  transaksi  yang diproses.
Ditemukan  pengaruh  positif  signifikan dari Penggunaan Aplikasi
SIL untuk Pengendalian Logistik terhadap kepuasan pengguna,  Hal  ini  menunjukkan bahwa  akurasi system aplikasi SIL bisa menghasilkan informasi yang  dibutuhkan  oleh  pengguna  dalam  waktu yang cepat.
Ditemukan  pengaruh  positif  signifikan dari  kinerja  pengguna  terhadap  kepuasan pengguna,  Hal  ini  berarti  bahwa  dengan  adanya aplikasi Sistem Informasi Logistik (SIL) tersebut kinerja  pengguna  efektif  dan  efisien,  sehingga mempengaruhi kepuasan pengguna untuk menggunakan  aplikasi  SIL  secara  berkelanjutan sebagai  alat  bantu  yang  bisa  memenuhi kebutuhan  kerja  dalam  pekerjaan  pengguna sehari-hari.

## Saran
Dari  hasil  penelitian,  diajukan  beberapa saran  yang  bisa  digunakan  sebagai  bahan pertimbangan  bagi  peneliti  lain  dalam  bidang pengembangan  sistem  informasi    yang  akan melakukan  penelitian  lanjutan  dan  kebijakan praktis  bagi  Perum  BULOG,  adalah  sebagai berikut:

## Penelitian Selanjutnya
a. Mengembangkan variabel-variabel bebas lain yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  dan kepuasan  pengguna.    Misalnya  penggunaan aplikasi Sistem Informasi Akuntansi BULOG (SIAB).  Hal  ini  sejalan  dengan  beberapa referensi  dari  penelitian-penelitian  terdahulu yang digunakan sebagai acuan dan perbandingan dalam penelitian ini.
b. Penambahan jumlah sampel akan memberikan hasil  yang  berbeda  pada  hasil  penelitian. Karena  dengan  sampel  yang  lebih  banyak akan  terdapat  banyak  kemungkinan  temuan penelitian  terbaru  yang  berguna  bagi  acuan
penelitian-penelitian  di  masa  yang  akan datang.

## Praktis
Perum BULOG Divre Jawa Timur lebih memfokuskan  perhatian  yang  terkait  dengan penggunaan  aplikasi  SIL  untuk  membantu meningkatkan  kinerja  pengguna  sehari-hari.  Hal ini agar berbanding lurus peningkatannya dengan kepuasan  pengguna.  Mengingat  aplikasi  SIL dalam  penelitian  ini  digunakan  oleh  pengguna dalam  satu  wilayah  Divre/satu  Provinsi.    Kedua hal tersebut harus ditingkatkan lagi pengendalian sistemnya oleh Perum BULOG karena diketahui berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengguna,  namun  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  pengguna  sehingga  masih perlu diperhatikan hal-hal terkait kepuasan kerja pengguna.
Evaluasi  kinerja  aplikasi  SIL  oleh Technical  Support diharapkan  lebih    intens kurang dari 1 bulan, sebagaimana yang selama ini ada, evaluasi kinerja aplikasi SIL dilakukan oleh technical  support selama  1  bulan  sekali  dan apabila ada keluhan dari pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  S.  2010.  Prosedur  Penelitian  :  Suatu Pendekatan  Praktik  (Edisi  Revisi),  Jakarta. Rineka Cipta.
Davis,  F.D,  Bagozzi.  R.  P.  &  Warshaw.  P.  R. 1989. Pengguna  acceptance  of  computer technology : a comparison of two theoretical models, Management Science, 35, 982-1003.
Elliyani, Redi Hamzah. 2009. Variabel Anteseden  &  konsekuensi  Pemanfaatan  SI. Jurnal  Akuntansi  dan  Keuangan  Indonesia. Vol-6 Nomor 1.
Eriyanto.  2007.  Analisis  Framing.  Yogyakarta. LKIS Yogyakarta.
Ferdinand,  A.  T.  2006.  Metode  Penelitian Manajemen. BP Undip. Semarang
Guimaraes,  T.,  D.  S.  Staples,  dan  J.  D.  Keen.
(2003) Empirically Testing Some Main User Related  Factor  for  Systems  development Quality .  Quality  Management  Journal .  Vol 10, No. 4, pp. 39 – 54.
Herawati  Evi.  2008.    Penggunaan  Aplikasi  SI untuk  Perencanaan  Persediaan  pada  PT.  SS. Jurusan  Komputerisasi  Akuntansi,  Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara.
Igbaria  M,  1997. An  Examination  of  the  factors contributing to Micro Computer techenology acceptance  ?  .  Journal  of  Information system, Elsiever Science, USA.
Ilma dan Sukoharsono. 2011. Analisis Penggunaan Internet untuk Pelaporan Bisnis pada Perusahaan Tambang yang Terdaftar di BEI. Vol 2, No 2 - Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB - Brawijaya . Jogianto, Sisem Informasi Keprilakuan, Penerbit Andi Yogyakarta, 2007.yang Terdesentralisasi Terhadap Kinerja Organisasi. Thesis Unpad.
Kuang  Hou.  2012. Examining  the  effect  of  user satisfaction  on  system  usage  and  individual performance  with  business  intelligence systems:  An  empirical  study  of  Taiwan’s electronics  industr.  International  Journal  of Information  Management  32  (2012)  560– 573.
Limbu. 2014 . Does information and communication  technology  improve  job satisfaction?  The  moderating  role  of  sales technology  orientation.  Industrial  Marketing Management.
Mardjiono,  Didik  Eko.  2009.  Analisis  Pengaruh
Kepemimpinan, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Implementasi Sistem Organisasi Md. Dulal Hossain, Junghoon Moon, Jae-woong Yun  ,  Young  Chan  Cho,  2011. Impact  of psychological traits on pengguna performance in information systems delivering customer service: IS management perspective.  Decision  Support  Systems 54 (2012) 270–281.
Muntianah,  Siti  Tutik.  2012.  Pengaruh  Minat
Perilaku  terhadap  Actual  Use  Teknologi Informasi  dengan  Pendekatan  TAM.  Thesis Program Pasca Sarjana Universitas
Brawijaya Malang.
Nazir,  Moh.  2003.  Metode  Penelitian,  Salemba Empat. Jakarta 63.
Norzaidi, Salwani. 2009. Evaluating Technology
Resistance  and  Technology  Satisfaction  on Studet Performance. Campus wide Information System 26 (4), 298-312.
Oswari.  Teddy.  E.  Susi  Suhendra  dan  Ati Harmoni. (2008). Model perilaku penerimaan Teknologi Informasi Terhadap Produktivitas dan  Usaha  Kecil.  Seminar  ilmiah  nasional komputasi  dan  sistem  Intelegen  (KOMMIT 2008). Universitas Gunadarma. Depok.
Radityo  dan  Zulaikha,  2007.  Pengujian  Model Delone and Maclean dalam Mengembangkan SIM  (Kajian  sebuah  Kasus)  Simposium Nasional  Akuntansi  10  (SNA  10)  Unhas Makasar.
Riduwan  dan  kuncoro.  2011.  Analisis  Path. Bandung Alfabetha.
Ristianti  dan  Sukoharsono.  2012. Web-Based Enterprise  Resource  Planning        (ERP) Systems  Implementation  Analysis  at PT.
Anugrah  Jasa  Caterindo.  Jurnal  Ilmiah mahasiswa  FEB.  Vol  2.  Universitas Brawijaya.
Schaupps.  (2009). A  conjoint  analysis  of  online customer  satisfaction.  Journal of electronic commerce research Vol 6 no.2 University of North Carolina Wilmington.
Simamora.  Manajemen  SDM,  Sekolah  Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN, Yogyakarta. 2004.
Singarimbun,    M.    dan    Effendi,    S.,    (2006).
Metode    Penelitian    Survai,    Cetakan Kedelapanbelas,  Penerbit  Pustaka  LP3ES,
Jakarta.
Singarimbun,  Masri.  1995.  Metode  Penelititan Survei. LP3S, Jakarta
Solimun,  et  al.  2008.  Pemodelan  Persamaan Pendekatan  PLS  dan  SEM.  Fakultas  MIPA. Pascasarjana Unbraw.
Sugiyono.  2012.  Metode  Penelitian  Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA. 2012 (cet. 15)
Tempe,  A.D.  Seri  Manajamen  Sumber  Daya
Manusa : Kinerja, Elex Media Komputindo, Jakarta. 1992 Thompson  Ronald,  Howell,  Higgins,.1991. Personal Computing : Toward a
conceptual Model of Utilization ? Management Information System Quarterly , 21(3). Wibowo.  2010.  Analisis  Perilaku  Pengguna Teknologi  Informasi  pada  Perguruan Tinggi Berstatus BHMN. FPEB. Universitas Pendidikan Indonesia.