## PENDAHULUAN
Kehidupan  yang  serba  komplek  dan  rumit  ini, manusia  dituntut  untuk  menciptakan  dan  mencapai keserasian,  serta  kebahagiaan  hidup  bersama  dan tidak  melupakan  pekerjaan  untuk  memenuhi  kebu- tuhan  hidup.  Salah  satu  cara  untuk  dapat  mencapai tujuan  tersebut  ialah  aktivitas  bekerja.  Melalui kegiatan  ini  orang  berusaha  mengaktualisasikan keberadaan  dirinya.  Usaha-usaha  orang  untuk  men- capai kebutuhan hidup, menciptakan kemajuan, me- raih  kesuksesan,  dan  perkembangan  yang  dialami mencerminkan sumber daya manusia yang berkuali- tas baik, senantiasa berusaha untuk mencapai keber- hasilan seoptimal mungkin, dan meningkatkan bagian inti  dari  kehidupan.  Bekerja  dapat  memberikan kegairahan, kegembiraan dan memberi arti tersendiri bagi manusia, sehingga kerja memberikan makna dan semangat  hidup  kepada  orang  dewasa  (Kartono, 2000).
Bekerja merupakan aktivitas fisik maupun aktivi- tas mental yang menjadi kegiatan utama manusia da- lam kehidupan sehari-hari. Manusia yang melakukan
1 Email: ernadwi.n@gmail.com
aktivitas kerja sering disebut dengan istilah Homo La- bor yang berarti pekerja atau manusia yang bekerja. Manusia  senantiasa  mempunyai  kedudukan  yang makin  penting,  meskipun  Negara  Indonesia  menuju kepada masyarakat yang berorientasi kerja, yang me- mandang  kerja  adalah  sesuatu  yang  mulia,  tidaklah berarti  mengabaikan  manusia  yang  melaksanakan kerja tersebut. Demikian juga halnya dengan suatu or- ganisasi, unsur manusia sangat menentukan sekali ka- rena  berjalan  tidaknya  suatu  organisasi  kearah  pen- capaian  tujuan  yang  ditentukan  tergantung  kepada kemampuan manusia untuk menggerakkan organisasi tersebut kearah yang telah ditetapkan. Manusia yang terlibat  dalam  organisasi  ini  disebut  juga  pegawai. Widjaja  (2006)  berpendapat  bahwa,  pegawai  adalah merupakan tenaga kerja manusia jasmaniah maupun rohaniah (mental dan pikiran) yang senantiasa dibu- tuhkan dan oleh karena itu menjadi salah satu modal pokok dalam usaha kerja sama untuk mencapai tujuan tertentu.
Usia  pensiun  pegawai  negeri  di  Indonesia menurut Undang-Undang No. 11 tahun 1961 adalah 50 (lima puluh) tahun, sedangkan batas usia pensiun

## KECERDASAN EMOSI DAN KECEMASAN MENGHADAPI PENSIUN PADA PNS
Dwi Erna Nuraini 1
Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda
ABSTRACT . This research was aimed to explore emotional intelligence and anxiety to faced retirement on civil  servants.  This  research  used  qualitative  research  method.  The  analysis  consist  of  relationship  code, situations code, and strategy code. The results of research showed that three subjects experienced anxiety to faced of retirement. However the subjects were able to recognize emotions, manage emotions, motivate oneself, recognize emotions of other and build relationship with social environment, they will be able to avoid or control the anxiety experienced.
Keywords: emotional intelligence, anxiety, civil servants
ABSTRAK. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  kecerdasan  emosional  dan  kecemasan  untuk menghadapi pensiun pada pegawai negeri sipil. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Ana- lisis terdiri dari kode hubungan, kode situasi, dan kode strategi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga subjek mengalami kecemasan menghadapi masa pensiun. Namun subjek mampu mengenali emosi, mengelola emosi, memotivasi  diri  sendiri,  mengenali  emosi  orang  lain  dan  membangun  hubungan  dengan  lingkungan  sosial, mereka akan dapat menghindari atau mengendalikan kecemasan yang dialami.
Kata kunci: kecerdasan emosi, kecemasan, pegawai negeri sipil
pegawai negeri menurut Peraturan Pemerintah No. 32 tahun 1979 adalah 56 tahun atau lebih bagi pegawai negeri yang menduduki jabatan tertentu (Triatmodjo, 1983).  Hurlock  (1999)  berpendapat  bahwa  pensiun dapat merupakan akhir pola hidup atau masa transisi ke pola hidup baru. Pensiun selalu menyangkut peru- bahan peran, nilai dan perubahan pola hidup individu secara  menyeluruh.  Salah  satu  masalah  yang  sulit dihadapi  dalam  mengatasi  masa  pensiun  adalah bagaimana memanfaatkan waktu senggang yang be- gitu  banyak,  dan  bagaimana  caranya  untuk  melibat- kan diri dalam kegiatan pelayanan masyarakat secara sukarela.
Kecemasan adalah hal normal sebagai manusia, tetapi bagi beberapa individu kecemasan dapat keluar kendali  sampai  mengacaukan  gaya  hidup.  Ini  bi- asanya  terjadi  saat  si  penderita  menjadi  sangat ketakutan terhadap gejala-gejala fisik yang dirasakan dan  mulai  menghindari  tempat-tempat  atau  situasi- situasi  yang  akan  memunculkan  gejala-gejala  itu. Rasa  khawatir.  Gelisah,  takut,  was-was,  tidak  ten- teram, panik dan sebagainya merupakan gejala umum akibat cemas. Bila kecemasan hebat sekali mungkin terjadi  panik.  Individu  dalam  keadaan  ini  menjadi berbahaya dengan sikap yang agresif dan mengancam (Maramis, 2005).
Kecemasan  dengan  berbagai  macam  gejalanya dapat  mengganggu  konsentrasi  individu  dalam bekerja dan dapat membuat individu kesulitan untuk berinteraksi  dengan  lingkungan  sosialnya.  Apabila hal ini terjadi pada karyawan atau pegawai yang akan mengalami  masa  pensiun,  maka  akan  sangat  meng- gangu  pekerjaannya  sehingga  individu  tidak  dapat mengakhiri tugasnya dengan baik dan justru akan se- makin  mempersulit  penyesuaiannya  ketika  pensiun nanti.
Adapun hasil wawancara pada tanggal 07 Febru- ari  2013  pukul  14.55  wita  dengan  pegawai  negeri berinisial MS mengatakan bahwa dalam menghadapi pensiun  subjek  tidak  merasakan  kecemasan.  Hal  ini dikarenakan subjek berpikir cepat atau lambat ia pasti akan mengalami pensiun. Terhadap anggapan-angga- pan  negatif  dari  orang-orang  sekitar  dalam menghadapi masalah pensiun, subjek hanya bersikap biasa  saja.  Menurutnya,  ia  hanya  cukup  mendengar dan cukup tahu tentang apa yang dibicarakan orang- orang sekitar mengenai  dirinya, namun ia tidak me- nanggapi atau tidak ambil pusing terhadap anggapan- anggapan  tersebut.  Tetap  menjalani  masa-masa menghadapi pensiun  apa adanya dan bersyukur atas apa  yang  sudah  dimiliki  selama  ini.  Hal  ini  sesuai dengan  aspek  kecerdasan  emosi  yang  dikemukakan oleh  Goleman  (2000)  tentang  mengelola  emosi  dan memotivasi  diri  sehingga  subjek  dapat  menghibur diri, dapat melepaskan kecemasan, kemurungan, ket- ersinggungan, dapat bangkit kembali dari semua itu, mampu berpikir positif, mampu untuk terus berjuang
ketika menghadapi hambatan, tidak putus asa dan ke- hilangan harapan.
Berbeda  pendapat  dengan  pegawai  negeri berinisial  DA  berdasarkan  hasil  wawancara  pada tanggal 10 Februari 2013 pukul 17.07 wita, diperoleh keterangan bahwa subjek DA merasa cemas akan ma- salah  pendapatan  yang  berkurang  ketika  sudah pensiun  nanti,  sementara  anak  masih  perlu  biaya sekolah  serta  biaya  kebutuhan  hidup  yang  terus meningkat.  Namun  subjek  dapat  mengendalikan perasaan  cemas  tersebut  dengan  berpikir  optimis bahwa  rezeki  itu  sudah  ada  yang  mengatur.  Subjek memiliki  prinsip  bahwa  rezeki  itu  akan  selalu  ada. Hal ini sesuai dengan aspek yang dikemukakan oleh Goleman (2000) tentang mengelola emosi dan memo- tivasi  diri  sehingga  subjek  dapat  menghibur  diri, dapat  melepaskan  kecemasan,  kemurungan,  ket- ersinggungan,  dapat  bangkit  kembali  dari  perasaan tersebut, mampu berpikir positif, menumbuhkan op- timism dalam hidupnya, mampu bertahan dalam ma- salah  yang  membebaninya,  mampu  untuk  terus ber- juang ketika menghadapi hambatan yang besar, tidak pernah mudah putus asa dan kehilangan harapan.
Menurut  Goleman  (2000)  kecerdasan  emosi mencakup  pengendalian  diri,  semangat,  ketekunan, serta kemampuan untuk memotivasi diri sendiri dan bertahan menghadapi frustasi, mampu untuk mengen- dalikan  dorongan  hati  dan  emosi,  mengatur  suasana hati,  tidak  melumpuhkan  kemampuan  berpikir,  ber- empati dan mampu menjalin hubungan sosial dengan baik, kemampuan untuk menyelesaikan konflik, serta kemampuan  untuk  memimpin.  Banyak  bukti  mem- perlihatkan  bahwa  orang  yang  secara  emosi  cakap, yang  mengetahui  dan  menangani  perasaan  mereka sendiri  dengan  baik,  dan  mampu  membaca  dan menghadapi perasaan orang lain dengan efektif mem- iliki keuntungan dalam setiap bidang kehidupan, en- tah  itu  dalam  hubungan  asmara  dan  persahabatan, hubungan kerja, ataupun ketika akan memasuki masa berhenti dari bekerja.

## TINJAUAN PUSTAKA Kecemasan
Kecemasan dapat menjadi reaksi emosional yang normal dibeberapa situasi, tetapi tidak disituasi lain. Kecemasan  sebagai  keadaan  yang  emosional  yang mempunyai  ciri  keterangsangan  fisiologis,  perasaan yang tegang yang tidak menyenangkan dan perasaan aprehansi. Kecemasan adalah keadaan khawatir yang mengeluhkan bahwa sesuatu yang buruk akan segera terjadi (Nevid, Rathus & Greene, 2005).
Menurut  Nevid,  Rathus  dan  Greene  (2005) aspek-aspek yang diukur dalam kecemasan meliputi: 1. Secara  fisik  meliputi  kegelisahan,  kegugupan, tangan  dan  anggota  tubuh  yang  bergetar  atau gemetar,  banyak  berkeringat,  mulut  atau kerongkongan terasa kering, sulit berbicara, sulit
bernafas,  jantung  berdebar  keras  atau  berdetak kencang,  pusing,  merasa  lemas  atau  mati  rasa, sering  buang  air  kecil,  merasa  sensitif,  atau mudah marah.
2. Secara behavioral meliputi perilaku menghindar, perilaku  melekat  dan  dependent,  perilaku terguncang.
Secara  kognitif  meliputi  khawatir  tentang sesuatu,  perasaan  terganggu  atau  ketakutan  atau aphensi terhadap sesuatu yang terjadi dimasa depan, keyakinan  bahwa  sesuatu  yang  mengerikan  akan segera terjadi tanpa penjelasan yang jelas, ketakutan akan kehilangan konrol, ketakutan akan ketidakmampuan untuk mengatasi masalah, berpikir bahwa semuanya tidak bisa lagi dikendalikan, merasa sulit memfokuskan pikiran dan berkonsentrasi.

## Kecerdasan Emosi
Kecerdasan  emosi  atau emotional  intelligence merujuk  pada  kemampuan  mengenali  perasaan  diri sendiri  dan  perasaan  orang  lain,  kemampuan memotivasi diri sendiri dan dalam hubungan dengan orang lain (empati). Kecerdasan emosional mencakup pengendalian  diri,  semangat  dan  ketekunan,  serta mampu  untuk  memotivasi  diri  sendiri  dan  bertahan menghadapi frustasi, kesanggupan untuk mengendalikan  dorongan  hati  dan  emosi,  tidak melebih-lebihkan kesenangan, mengatur suasana hati dan  menjaga  agar  beban  stress  tidak  melumpuhkan kemampuan  berpikir,  untuk  membaca  perasaan terdalam  orang  lain  (empati)  dan  berdoa,  untuk memelihara  hubungan  dengan  sebaik-baiknya, kemampuan untuk menyelesaikan konflik serta untuk memimpin diri dan lingkungan sekitarnya (Goleman, 2000).
Goleman  (2000)  mengungkapkan  lima  aspek dalam kecerdasan emosi, yaitu:
1. Mengenali emosi diri
Mengenali emosi diri adalah kemampuan untuk menyadari  dan  memahami  keseluruhan  proses yang  terjadi  didalam  dirinya,  perasaannya, pikirannya dan latar belakang dari tindakannya.
2. Mengelola emosi
Mengelola  emosi  adalah  kemampuan  untuk mengelola  dan  menyeimbangkan  emosi-emosi yang dialaminya.
3. Memotivasi diri sendiri Memotivasi  diri  sendiri  adalah  kemampuan untuk  memotivasi  diri  ketika  berada  dalam keadaan  putus  asa,  mampu  berpikir  positif,  dan menumbuhkan optimisme dalam hidupnya.
4. Mengenali emosi orang lain Mengenali emosi orang lain adalah kemampuan untuk memahami perasaan, pikiran dan tindakan
orang  lain  berdasarkan  sudut  pandang  orang tersebut.
5. Membina hubungan
Membina  hubungan  atau  keterampilan  sosial adalah  kemampuan  membangun  hubungan secara  efektif  dengan  orang  lain,  mampu mempertahankan  hubungan  sosial  tersebut,  dan mampu menangani konflik-konflik interpersonal.

## Pegawai Negeri Sipil
Musanef  (1984)  mengatakan  bahwa  pegawai adalah  orang-orang  yang  melakukan  pekerjaan dengan  mendapat  imbalan  jasa  berupa  gaji  dan tunjangan dari pemerintah atau badan usaha. Undang- Undang  No.  43  Tahun  1999,  Pegawai  Negeri  Sipil (PNS)  adalah  salah  satu  jenis  Kepegawaian  Negeri disamping  anggota  TNI  dan  anggota  POLRI.  DP3 atau  Daftar  Penilaian  Pelaksanaan  Pekerjaan  PNS tersebut, tertuang dalam PP Nomor 10 Tahun 1979, terdiri atas delapan norma-norma sikap perilaku yaitu kesetiaan,  prestasi  kerja,  tanggung  jawab,  ketaatan, kejujuran, kerjasama, prakarsa dan kepemimpinan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah snowball sam- pling. Teknik ini digunakan untuk menentukan sam- ple  yang  mula-mulanya  jumlahnya  kecil,  kemudan sample ini disuruh memilih responden lain untuk di- jadikan  sample  lagi  sehingga  jumlah  sample  terus menjadi banyak (Umar, 2007). Subjek dan informan dalam penelitian ini berjumlah enam orang yaitu PNS yang  menghadapi  masa  pensiun,  istri  dan  anak.  Lo- kasi penelitian dibagi menjadi beberapa tempat yang berbeda  sesuai  dengan  tempay  atau  lokasi  subjek yang akan diteliti. Metode pengumpulan data dalam penelitian  ini  menggunakan  metode  pengumpulan data  secara  kualitatif  berupa  observasi,  wawancara dan dokumen. Teknik analisis data dalam penelitian ini  penulis  menggunakan  analisis  data  kualitatif model Bogdan dan Biklen (2006) dengan menggunakan kategori pengkodean.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  observasi  dari  keseluruhan subjek  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  subjek yang  memiliki  kecerdasan  emosi  yang  baik  akan mampu menghindari atau mengatasi kecemasan, se- dangkan  subjek  yang  memiliki  kecerdasan  emosi yang  kurang  baik  maka  kan  mengalami  kecemasan bahkan terkadang tidak mampu untuk mengatasinya. Subjek yang dapat mengelola emosinya dengan baik
tidak menutup diri dari lingkungan dan lebih senang bila dapat bersosialisasi dengan orang-orang yang ada disekitarnya.  Subjek  yang  tidak  dapat  mengelola emosinya dengan baik cenderung akan menutup diri dan  tidak  senang  bila  harus  bersosialisasi  dengan orang  banyak  karena  merasa  bahwa  kehadirannya tidak akan diharapkan oleh lingkungannya.
Berdasarkan hasil wawancara dari ketiga subjek, satu  subjek  dikatakan  tidak  mengalami  kecemasan dan  dua  diantaranya  mengalami  kecemasan  dalam menghadapi  masa  pensiun.  Masalah-masalah  yang muncul  akibat  pensiun  umumnya  disebabkan  oleh ketidaksiapan  seseorang  dalam  menghadapi  masa pensiun. Ketidaksiapan ini timbul karena adanya kek- hawatiran  tidak  dapat  memenuhi  kebutuhan-kebu- tuhan tertentu yang ditimbulkan akibat pensiun, sep- erti biaya pendidikan anak, kebutuhan untuk tempat tinggal yang layak, dan pemenuhan kebutuhan hidup sehari-hari.
Hal-hal yang dapat mempengaruhi seseorang da- lan menerima masa pensiun sebenarnya adalah masa- lah  emosional  para  pekerja  terhadap  pensiun  itu sendiri. Jika ia mampu mengendalikan dorongan hati atau  emosi  dengan  baik,  maka  ia  akan  menemukan banyak  sisi  positif  yang  dapat  diambil.  Disinilah dibutuhkan adanya kecerdasan secara emosional pada diri  individu  (Santrock,  2002).  Pensiun  merupakan salah satu diantara persoalan hidup yang paling kru- sial  yang  harus  dipecahkan  seseorang  yang menghadapi masa pensiun. Keputusan pensiun akan mempengaruhi situasi keuangan, kondisi emosional, cara menghabiskan waktu, dan cara mereka berhub- ungan  dengan  teman  dan  keluarga.  Kondisi-kondisi seperti itulah yang menyebabkan timbulnya kecema- san  dalam  diri  individu  yang  menghadapi  masa pensiun  (Papalia,  2008).  Bukan  hanya  kecemasan yang  muncul  ada  faktor  lain  yang  dapat  muncul apabila kecerdasan emosional tidak seimbang seperti halnya peneltian yang dilakukan dari Prastika & Noor (2012) bahwa terdapat hubungan yang signifikan an- tara  kecerdasan  emosi  dan  kecerdasan  adversitas dengan stres kerja pada karyawan.
Kenyataan yang dihadapi oleh semua pensiunan pada dasarnya sama, yaitu akan menghadapi masalah berkurangnya penghasilan dan ketidakstabilan kerja. Seseorang  yang  menghadapi  masa  pensiun  men- galami  perubahan  dari  kesibukan  yang  teratur  men- jadi  keadaan  menganggur,  penghasilan  yang mencukupi  menjadi  berkurang  sedikit  banyak  akan menimbulkan goncangan mental. Goncangan ini akan terasa  terutama  bagi  mereka  yang  mempunyai tanggungan  keluarga  seperti  anak-anak  yang  masih butuh  biaya  sekolah,  maka  ketika  menghadapi pensiun merasakan beban hidup yang semakin berat.
Hasil  seluruh  penelitian  diatas,  dapat  diketahui bahwa  subjek  pertama  yaitu  MS  mampu  mengelola emosinya dengan cara memotivasi diri dan menerima kenyataan  bahwa  dirinya  memang  sudah  harus pensiun sehingga dapat  menghindari kecemasan  da- lam  menghadapi  masa  pensiunnya.  Pada  subjek kedua yaitu DA dalam menghadapi masa pensiunnya mengalami  kecemasan,  namun  dapat  mengatasinya dengan cara memotivasi diri seperti berpikir positif. Sedangkan  pada  subjek  ketiga  yaitu  AM,  tidak mampu mengelola emosi dan memotivasi dirinya se- hingga dalam menghadapi masa pensiun mengalami kecemasan dan sulit untuk mengatasinya.
Kecerdasan  emosi  diperlukan  oleh  seseorang ketika  menghadapi  suatu  masalah  yang  dapat  men- imbulkan  tekanan  atau  kecemasan  bagi  orang  terse- but. Seseorang yang memiliki kecerdasan emosi yang baik, akan lebih mampu mengatur emosinya sehingga dapat  meminimalisasi  atau  bahkan  menghindari perasaan cemas dalam menghadapi masa pensiun. Se- makin  tinggi  kecerdasaan  emosi  yang  dimiliki  oleh seseorang,  maka  kecemasan  yang  dihadapi  semakin menurun. Seseorang yang memiliki kecerdasan emosi yang baik, akan mampu mengolah emosi yang ada da- lam dirinya sehingga menjadi sesuatu kekuatan yang lebih  positif.  Keterampilan  alam  mengatur  emosi akan  membuat  seseorang  menjadi  terampil  dalam melepaskan  diri  dari  perasaan  negatif  yang  ada,  se- hingga  kecemasan  yang  muncul  pada  saat menghadapi  pensiun  dapat  diminimalkan.  Sehingga kecerdasan  emosi  yang  dimiliki  akan  membantu seseorang keluar dari tekanan atau situasi yang tidak menyenangkan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan  mengenai  hasil  penelitian  yaitu  dari  ke- tiga subjek dalam penelitian ini dapat diketahui kecer- dasan  emosi  sangat  berperan  penting  dalam  menga- tasi  atau  bahkan  menghindari  kecemasan  dalam menghadapi  masa  pensiun.  Menghadapi  masa pensiun  bukan  merupakan  hal  yang  mudah  dan seringkali  dianggap  sebagai  ancaman  terhadap  ke- hidupan  seseorang  di  masa  yang  akan  datang  se- hingga  dapat  menimbulkan  kecemasan  bagi  yang menjalaninya. Kecemasan itu muncul ketika individu merasa akan terjadi perubahan peran, nilai dan pola hidup  individu  secara  menyeluruh.  Bagi  individu yang  belum  siap  menghadapi  pensiun  dan  me- nyesuaikan  diri  terhadap  perubahan-perubahan psikologis, finansial dan sosial yang mungkin terjadi akan menganggap bahwa pension. Merupakan suatu
periode  kepahitan,  kegetiran  dan  sesuatu  yang mengancam,  karena  terpaksa  harus  kehilangan  hal- hal yang pernah menjadi miliknya.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat Berdasar- kan  hasil  penelitian  terdapat  beberapa  saran  yang akan diajukan oleh peneliti yaitu:
1. Bagi PNS yang menghadapi pensiun agar dapat mempersiapkan  diri  dalam  menghadapi  masa pensiun  dengan  cara  berpikir  positif,  mampu mencari alternatif pekerjaan lain, tidak menutup diri  dari  lingkungan  atau  aktivitas  sosial  dan menerima  kenyataan  bahwa  dirinya  memang sudah harus pensiun.
2. Bagi  penelitian  selanjutnya  dapat  diteliti  lebih jauh mengenai kaitan  antara kecemasan dengan variabel  lainnya,  misalnya  dukungan  sosial  dan strategy cooping .

## DAFTAR PUSTAKA
Bogdan,  B.,  &  Biklen,  S.  K.  B.  (2006). Pengantar Studi Penelitian . Bandung: Alfabeta.
Goleman, D. (1999). Emotional Intelligence . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Umum. Hurlock,  E.  B.  (1999). Psikologi  Perkembangan Suatu Pendekatan
Sepanjang Rentang
Kehidupan (terjemahan Istiwidayanti). Jakarta: Erlangga. Kartono,  K.  (2000). Hygiene  Mental ,  Bandung: Mandar Maju Maramis,  W.  E.  (2005). Catatan  Ilmu  Kedokteran Jiwa , Surabaya: Universitas Airlangga Pers. Nevid,  J.  S.,  Rathus,  S.  A.,  &  Greene,  B.  (2005).
Psikologi abnormal . Jakarta: Erlangga. Papalia,  W.  (2008). Psikologi  Perkembangan , Jakarta: Kencana Prenada Media Grup. Prastika, N. D., & Noor, A. (2012). Hubungan Antara Kecerdasan Emosi dan Kecerdasan Adversitas
Dengan Stres Kerja Pada Karya-
wan. Psikostudia:  Jurnal  Psikologi , 1 (2),  127- 147.
Santrock, J. W. (2002). Perkembangan Masa Hidup (Edisi ke-5). Jakarta: Erlangga Triatmodjo,  S.  (1983). Hukum  Kepegawaian Mengenai  Kedudukan  Hak  dan  Kewajiban Pegawai Negeri Sipil . Jakarta: Ghalia Indonesia.
Umar.  (2007) Metode  Penelitian  untuk  Skripsi  dan Tesis  Bisnis .  Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada Widjaja,  A.  W.  (2006). Administrasi  Kepegawaian . Jakarta: Rajawali Pers.