## HUBUNGAN KUALITAS INFORMASI AKUN INSTAGRAM @WARKOPSEPENUHATI DENGAN PENGETAHUAN FOLLOWERS TENTANG PRODUK SEPENUHATI KOPI

## Adi Suwardi
Prodi Perpustakaan dan Sains Informasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Email: adisuwardi98@gmail.com
Encang Saepudin
Prodi Perpustakaan dan Sains Informasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran Email: encangsaepudin1971@gmail.com
Received  : 29 Oct 2022
Revised : 14 Nop 2022 Accepted  : 17 Nop 2022 DOI

## Abstract
Instagram is one of the most widely used social media in Indonesia. People use Instagram  to  search  for  information  in  order  to  increase  their  knowledge  and information needs. Besides being used for personal use, Instagram is also used by the community or business as a means of promoting information, one of which is the coffee business which is increasing in number in Indonesia. The Instagram account  @warkopsecepatati  is  one  of  the  coffee  shops  that  uses  its  Instagram account as a source of information that contains informative content related to full-fledged  coffee  products.  The  formation  of  knowledge  can  be  done  by improving the quality of information. By providing quality information which in this study is related to information from Instagram, it is hoped that it can increase followers' knowledge which will later be able to make followers recognize more about  the  business  and  can  attract  the  attention  of  potential  customers  to  use products or increase loyalty for old customers.The purpose of this study was to determine  the  relationship  between  the  quality  of  information  on  Instagram @warkopsepenuhati  which  includes  accuracy,  time,  and  the  relevance  of information  with  followers  knowledge  about  the  product.  This  study  uses  a correlational quantitative method with a sample of 89 people after going through the calculation of the Slovin formula. Questionnaires were used to collect data as primary data in this study. The distribution of the questionnaire was carried out online  to  the  followers  of  the  Sepenuhati  Kopi  instagram.  In  addition  to questionnaires,  data  were  collected  by  interview,  observation,  and  literature study  as  secondary  data.  The  analysis  method  uses  descriptive  analysis (respondent  data  and  research  data)  and  inferential  analysis  (relationship hypothesis testing) processed using SPSS  version 25. The results of this study indicate  that  there  is  a  strong  relationship  that  occurs  between  the  quality  of information  on  the  @warkopsepenuhati  Instagram  account  and  followers knowledge  about  Sepenuhati  Kopi  products,  which  means  that  the  quality  of information  on  the  instgram  account  is  successful  in  creating  followers knowledge.
Keywords: Information Quality, Knowledge, Instagram, Sepenuhati Kopi

## PENDAHULUAN
Dewasa ini pemanfaatan media elektronik dan adanya jaringan internet sebagai sarana berbagi  informasi  berkembang  begitu  cepat  ketika  internet  sudah  dapat  digunakan  melalui telepon  seluler  dan  kemudian  mendorng  munculnya  sebuah  istilah  telepon  cerdas (smartphone). Adanya smartphone membuat berbagai macam fasilitas tersedia dalam berbagi informasi.  Hadirnya  media  sosial  sebagai  fasilitas  dari  media  elektronik  ini  membuat
penggunanya  mudah  dalam  memperoleh  informasi  dan  membagikannya  juga  kepada  yang lainnya. Informasi yang dibagikan sangatlah beragam dan pengguna bebas memilih informasi mana saja yang mereka butuhkan.
Menurut Nasrullah (2015) media sosial merupakan salah satu wadah di internet yang dapat  digunakan  penggunanya  untuk  mengidentifikasikan  dirinya  maupun  berinteraksi, berkomunikasi,  jalin  kerja  sama,  maupun  berbagi  dengan  pengguna  lain  yang  bisa menciptakan ikatan sosial secara virtual. Selain itu Setiadi (2016) menjelaskan bahwa media sosial  memiliki  tiga  bentuk  makna  bersosial  dari  mulai  pengenalan,  komunikasi,  dan kerjasama. Tidak bisa dipungkiri pada zaman perkembangan teknologi saat ini, media sosial telah menjadi pilihan utama sekaligus menjadi cara baru bagi masyarakat dalam melakukan komunikasi  dan  berbagi  informasi.  Tentunya  hal  ini  berdampak  banyak  terhadap  berbagai aspek dalam kehidupan masyarakat.
Media sosial memiliki ragam jenisnya dan masing-masing dari media sosial informasi yang disebarkannya sangat banyak dan mampu diperoleh dengan mudah oleh kita. Masing- masing dari media sosial mencoba bersaing satu sama lain dalam memperoleh penggunanya dari mulai yang fokus pada visualnya, tulisan singkatnya, tulisan yang komprehensif, serta video pendek atau panjang yang dijadikan produk utama dari berbagai media sosial yang ada. Dari  berbagai  media  sosial  yang  ada,  orang-orang  mampu  menggunakannya  secara  bebas dimana mereka bisa menggunakan seluruh media sosial yang ada atau hanya sebagian saja. Dengan adanya media sosial yang beragam tentunya informasi yang adapun menjadi sangat membludak.  Dari  informasi  yang  membludak  ini  tentunya  orang-orang  harus  bisa  selektif dalam memilih  informasi  yang ada karena tidak  jarang informasi  yang dibagikan bisa saja berita bohong/hoax atau bahkan dapat merugikan orang yang menerimanya. Oleh karena itu, nilai-nilai  informasi  yang  baik  harus  ditunjang  dengan  kualitasnya  yang  mana  hal  tersebut bisa  diperhatikan  seksama  oleh  orang  yang  menerima  informasi  dari  mulai  keakuratan, ketepatan waktu, serta daya tarik informasi yang menjadikan informasi tersebut lebih valid dan terpercaya sehingga bisa terhindar dari informasi yang tidak benar.
Sebagai  manusia  yang  kesehariannya  tidak  lepas  dari  informasi,  tentunya  setiap individu menginginkan informasi yang berkualitas untuk dapat digunakan dalam menunjang aktivitasnya. Agar hal tersebut tercapai ada 3 hal pokok yang dapat mempengaruhi kualitas informasi. Hal ini coba dijelaskan oleh John Burch dan Gary dalam (Hartono, 1990) dengan memberikan gambaran bahwa kualitas informasi berbentuk bangunan yang ditumpu oleh tiga buah pilar yaitu:
1. Akurat,  berarti  informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak  bias yang dapat  menyesatkan.  Dengan  kata  lain,  informasi  harus  jelas  dan  mampu  dipahami maksud dan tujuannya.
2. Tepat  Waktu,  berarti  informasi  yang  datang  dari  suatu  proses  pengolahan  data, datangnya  tidak  boleh  terlambat  yang  membuat  keusangan  informasi  (lawas). Informasi  yang  sudah  usang  akan  membuat  nilainya  hilang,  karena  informasi merupakan landasan dalam pengambilan keputusan.
3. Relevan,  berarti  informasi  dikatakan  berkualitas  jika  relevan  bagi  pemakainya. Hartono  (1990)  menyatakan  bahwa  relevan  berarti  informasi  tersebut  mempunyai manfaat untuk pemakainya. Relevansi informasi untuk tiap orang memiliki perbedaan yang mana hal tersebut harus sesuai dengan kebutuhan penggunanya. (Hartono, 1990) Dari pandangan tersebut tentunya hal itu bisa dilakukan penilaian terhadap informasi yang berkualitas dapat dilihat dari seberapa akuratnya informasi yang diberikan, ketepatan waktu dalam memberikan informasi,  dan relevansi  dari informasi itu sendiri atas manfaat yang diterima pengguna. Dari 3 (tiga) aspek diatas, kita dapat mengetahui bahwa peran dari kualitas  informasi  pada  media  sosial  mampu  membentuk  komponen  yang  dapat  menarik perhatian dan menjalin hubungan baik dengan konsumen melalui konten dan informasi yang diberikan.
Salah satu media sosial yang sedang marak dimanfaatkan oleh masyarakat Indonesia saat ini yaitu media sosial instagram. Instagram menjadi media sosial ke 4 (empat) yang paling banyak digunakan di Indonesia dengan pengguna mencapai 63 juta orang dengan persentase penggunaan  79%  (We  Are  Social  &  Hootsuite,  2020).  Menurut  Sheldon  &  Bryant  (2016) dalam  (Suharso  &  Pramesti,  2019)  instagram  dibuat  agar  para  pemilik  smartphone  akan merasa kamera yang ada pada perangkatnya tidak terbengkalai. Dengan adanya instagram ini maka  pemilik  smartphone  bisa  memaksimalkan  kameranya  dalam  menangkap  gambar maupun video yang bisa langsung dibagikan kepada khalayak. Instagram sendiri merupakan sebuah aplikasi yang bisa diunduh di berbagai perangkat elektronik selain smartphone yang ditujukan untuk berbagi foto atau video yang di dalamnya pengguna bisa mengambil foto dan video, mengaplikasikan filter/stiker digital, dan membagikannya ke berbagai layanan media sosial lain. Selain itu, instagram bisa melakukan proses edit gambar sebelum diunggah.
Dengan adanya instagram ini, selain digunakan untuk personal saja, instagram juga digunakan  untuk  keperluan  organisasi  atau  perusahaan  dalam  melakukan  pemasaran informasi  seperti  yang  dilakukan  berbagai  brand  dengan  menjadikan  instagram  sebagai
sumber  informasi  dari  usahanya.  Dengan  memberikan  informasi  semenarik  dan  selengkap mungkin  mampu  membuat  pembacanya  (pengguna  instagram)  mampu  mengetahui  produk apa  saja  yang  dimiliki  dari  suatu  brand  yang  mereka  ikuti.  Produk  tersebut  tidak  hanya menyangkut tentang barang yang ingin dibeli saja, melainkan layanan yang diberikan, lokasi usaha,  jam  operasional,  harga,  serta  aktivitas  lain  yang  diadakan  di  tempat  usaha  bisa disebarluaskan. Dari terpaan informasi-informasi itu lah yang membentuk pengetahuan bagi penggunanya.  Dengan  adanya  pengetahuan  akan  produk  brand  usaha  tersebut  mampu membuat  konsumennya  memiliki  ketertarikan  dan  keterikatan  dengan  brand  yang  mereka ikuti.  Hal  tersebut  merupakan  cara  brand  untuk  mendapatkan  calon  konsumen  maupun loyalitas pelanggan. Karena loyalitas dari pelanggan merupakan hal yang dibutuhkan brand agar  pelanggan  bisa  datang  ke  tempat  usaha  secara  berulang  tidak  hanya  satu  waktu  saja. Dengan demikian, pengetahuan akan produk brand usaha dengan berbagi informasi kepada konsumen akan menghasilkan calon konsumen baru dan loyalitas terhadap brand usaha yang mereka ikuti.
Informasi  dibutuhkan karena itu bisa berfungsi bagi  manusia, terutama yang sesuai dengan kebutuhannya (Yusup, 2009). Jadi, karena informasi itu dibutuhkan dan berguna bagi setiap  manusia  yang  membutuhkannya,  maka  kebutuhan  seseorang  akan  informasi  harus dipenuhi  dimana  hal  tersebut  dapat  membentuk  pengetahuan  seseorang.  Mubarak  (2007) menjelaskan pengetahuan dicakup dalam domain kognitif yang mempunyai 6 tingkatan, yaitu:
“(1)  Tahu  (know),  diartikan  sebagai  mengingat  suatu  materi  yang  telah  dipelajari sebelumnya.  (2)  Memahami  (comprehension),  diartikan  sebagai  suatu  kemampuan menjelaskan secara benar tentang objek yang diketahui, dan dapat menginterpretasikan materi tersebut secara luas. (3) Aplikasi (application), diartikan sebagai kemampuan untuk menggunakan materi yang telah dipelajari pada situasi atau kondisi  nyata.  (4)  Analisis  (analysis),  adalah  suatu  kemampuan  untuk  menjabarkan materi  atau  suatu  objek  kedalam  komponen-  komponen,  tetapi  masih  dalam  suatu struktur  organisasi  tersebut,  dan  masih  ada  kaitannya  satu  sama  lain.  (5)  Sintesis (synthesis),  menunjukan  pada  suatu  kemampuan  untuk  meletakkan  atau menghubungkan  bagian-bagian  di  dalam  suatu  bentuk  keseluruhan  yang  baru.  (6) Evaluasi (evaluation), ini berkaitan dengan kemampuan untuk melakukan justifikasi atau penilaian terhadap suatu materi atau objek.” (Siahaan, Ninuk, & Irianton, 2018)
Selain  itu,  Sidi  Gazalba  dalam  (Asiyah,  2013)  menjelaskan  bahwa  pengetahuan dihasilkan dari kenal, sadar, mengerti, dan pandai. Dengan kata lain pengetahuan merupakan hasil pekerjaan tahu yang diproses oleh pikiran manusia tentang sesuatu.
Informasi  yang  berkualitas  dapat  diukur  dengan  keakuratan,  ketepatan  waktu,  dan relevansi informasi yang dapat diterapkan pada media sosial instagram memiliki hubungan dengan  pemenuhan  informasi  yang  dibutuhkan  peminatnya  (Ardy,  2017).  Media  sosial
digunakan untuk membentuk citra positif pada instansi dengan memberikan informasi yang berkualitas seputar program,  kegiatan, maupun kebijakan melalui aspek  akurat,  up to  date, relevan,  dan  lengkapnya  informasi  yang  diberikan  (Darwis  &  Rizal,  2015).  Selain  itu, (Fendini dkk, 2013) menjelaskan bahwa kualitas informasi dari suatu aplikasi online dengen memenuhi  kriteria  akurat,  tepat  waktu,  dan  relevan  serta  ukuran  lain  tentang  kualitas informasi  berhubungan  dengan  kepuasan  penggunanya.  Untuk  memuaskan  kebutuhan konsumen  atau  pelanggan  online  akan  informasi,  maka  informasi  produk  dan  jasa  harus mutakhir  atau  terkini,  sehingga  membantu  pelanggan  online  dalam  membuat  keputusan, konsisten, dan mudah dipahami (Rahayu, 2019).
Fenomena keberadaan dan perkembangan penggunaan media sosial oleh masyarakat di Indonesia coba dimanfaatkan oleh Kedai Sepenuhati Kopi. Di tengah persaingan yang ketat dengan banyaknya kedai kopi yang hadir, Sepenuhati Kopi mencoba memberikan ciri khas pada produknya dengan banyak menyuguhkan rasa terbaik dari kopi lokal dan juga campaign less waste yang mereka selalu pegang. Penggunaan media sosial merupakan salah satu cara Sepenuhati  Kopi  dalam  mempromosikan  produknya  kepada  khalayak  dengan  memberikan konten  menarik  terkait  produk  dan  layanannya  yang  dibalut  dengan  komunikasi,  interaksi, dan  informasi  yang  mampu  memikat  perhatian  konsumen.  Dengan  akun  instagram @warkopsepenuhati,  Sepenuhati  Kopi  memanfaatkan  berbagai  fasilitas  dan  fitur  yang diberikan instagram dalam merangkul konsumennya dengan konten yang menarik, informasi yang  berkualitas,  serta  mampu  memenuhi  kebutuhan  informasi  followers  atau  pengguna lainnya.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  maka  penulis  ingin  mengkaji  lebih  dalam  terkait “Hubungan  Kualitas  Informasi  Akun  Instagram  @Warkopsepenuhati  dengan  Pengetahuan Followers  tentang  Produk  Sepenuhati  Kopi”  menggunakan  teori  3  (tiga)  pilar  kualitas informasi  dari  John  Burch  dan  Gary  yaitu  akurat,  tepat  waktu,  dan  relevan  informasi. Kebaruan juga coba penulis tunjukan pada penelitian ini dengan perbedaan pada hubungan yang ditunjukan yaitu dengan pengetahuan terkait usaha kopi yang sedang naik daun saat ini. Dengan  adanya  penelitian  ini,  besar  harapan  dapat  bermanfaat  bagi  akun  instagram @warkopsepenuhati,  menambah  khazanah  pengetahuan  terkait  kualitas  informasi  dan hubungannya dengan produk usaha kopi, dan bisa sebagai referensi penelitian yang sejenis.

## METODE
Penelitian ini bertujuan untuk menjabarkan seberapa besar hubungan antara variabel yang  digunakan  yaitu  kualitas  informasi  sebagai  variabel  bebas  (X)  dan  pengetahuan
followers sebagai variabel terikat (Y). Dimana hal yang akan diteliti ialah mengenai hubungan kualitas  informasi  akun  instagram  @warkopsepenuhati  dengan  pengetahuan  followers tentang  produk  Sepenuhati  Kopi.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian kuantitatif  dengan  metode  korelasional.  Pada  metode  penelitian  ini,  mayoritas  sumber berlandaskan  pada  buku  dari  Sugiyono  dengan  judul  “Metode  Penelitian  Kuantitaif, Kualitatif, dan R&D” (Sugiyono, 2015).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  followers  aktif  akun  instagram @warkopsepenuhati. Menurut data dari akun instagram @warkopsepenuhati pada tanggal 18 Maret  2022,  total  keseluruhan  followers  berjumlah  2.400  akun.  Namun,  dari  keseluruhan followers  yang  ada,  tidak  semuanya  terbilang  aktif.  Setelah  melihat  capaian  beberapa postingan yang pernah diunggah oleh akun @warkopsepenuhati, ditemukan bahwa terdapat 795 followers yang terbilang aktif. Selanjutnya yaitu menentukan sampel dari total populasi yang  ada  dengan  memanfaatkan  rumus  Slovin  menggunakan  tingkat  kesalahan  yang  dapat ditolerir  (e)  sebesar  sebesar  0,1  atau  10  persen,  maka  perhitungan  jumlah  sampel  minimal yakni: n = N/1 + (N x (e) 2 ) n = 795 / 1 + (795 x (0,1) 2 ) n = 88,83
Jadi, jumlah sampel untuk penelitian ini dibulatkan menjadi 89 orang.
Kuesioner  merupakan  instrumen  utama  untuk  mengumpulkan  data  primer. Penyebaran  kuesioner  dilakukan  secara  online  pada  followers  instagram  Sepenuhati  Kopi dengan  menggunakan  skala  ordinal  pada  data  penelitian.  Setelah  menyebarkan  kuesioner maka  diperoleh  responden  sebanyak  89  orang.  Selain  kuesioner,  data  didapat  dengan observasi, wawancara, dan studi pustaka sebagai data sekunder (Putri, 2016).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Analisis Data Reponden
Analisis data responden dilakukan untuk mendapatkan informasi atau melihat profil yang dimiliki oleh responden. Berdasarkan hasil data yang telah terkumpul melalui kuesioner yang  telah  disebarkan  menggunakan google  form maka  dapat  dilihat  data  pada  tabel  dan penjelasan di bawahnya.
Tabel 1.1 Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin f % Pria 56 62,9 Wanita 33 37,1
Total 89 100
Pada tabel 1.1 tersebut, jenis kelamin dapat diketahui sebagian besar responden adalah pria  sebanyak  56  orang  (62,9%)  dan  sebagian  kecil  sisanya  wanita  sebanyak  33  orang (37,1%). Sehingga berdasarkan data tersebut, dapat dijelaskan bahwa responden didominasi oleh jenis kelamin pria. Hal tersebut memang sesuai dengan target market Sepenuhati Kopi sendiri dan kebanyakan orang yang mengonsumsi kopi pada umumnya yaitu pria.
Tabel 1.2 Usia Responden Usia f % 15-25 Tahun 62 69,7 26-35 Tahun 21 23,6 Di atas 35 Tahun 6 6,7 Total 89 100
Mengenai  usia  responden,  dapat  diketahui  dari  tabel  1.2  bahwa  responden  yang mengisi  kuesioner  hampir  sebagian  besar  berusia  15-25  tahun  dengan  jumlah  62  orang (69,7%). Selebihnya sebagian kecil responden berusia 26-35 tahun dengan jumlah 21 orang (23,6%)  dan  sisanya  berusia  di  atas  35  tahun  dengan  jumlah  6  orang  (6,7%).  Sehingga berdasarkan  data  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  mayoritas  responden  yang  mengisi kuesioner  berusia  15-25  tahun.  Hal  tersebut  menggambarkan  bahwa  kalangan  anak  muda mendominasi  dunia  perkopian  saat  ini,  trend  ngopi,  dan  nongkrong  yang  ada  di  Indonesia sedang populer.
Tabel 1.3 Pekerjaan Responden Pekerjaan f % Pelajar/Mahasiswa 41 46,1 Wiraswasta/Usahawan 24 27 Pegawai Swasta 22 24,7 PNS/TNI/POLRI 2 2,2 Total 89 100
Perihal  pekerjaan  responden,  terlihat  pada  tabel  1.3  bahwa  hampir  setengah  dari responden berasal  dari pelajar/mahasiswa sebanyak 41 orang (46,1%). Kemudian sebagian kecil  responden  dari  wiraswasta/usahawan  berjumlah  24  orang  (27%),  pegawai  swasta
berjumlah 22 orang (24,7%), dan sisanya dari PNS/TNI/POLRI berjumlah 2 orang (2,2%). Sehingga berdasarkan data tersebut, dapat terlihat bahwa responden yang mengisi kuesioner didominasi  oleh  pelajar/mahasiswa.  Hal  tersebut  semakin  meyakini  bahwa  anak  muda merupakan mayoritas orang yang mengkonsumsi informasi terkait kopi terutama pada salah satu kedai yang ada di Bandung yaitu Sepenuhati Kopi.

## 2. Analisis Data Penelitian
Analisis  data  penelitian  bertujuan  untuk  menggambarkan  masing-masing  variabel penelitian  hubungan  kualitas  informasi  akun  instagram  @warkopsepenuhati  dengan pengetahuan followers tentang produk sepenuhati kopi dari hasil data yang didapat setelah melakukan  penyebaran  kuesioner  kepada  89  responden  menggunakan  program  SPSS  versi 25. Adapun analisis data penelitian akan dijabarkan dari variabel X yaitu kualitas informasi yang akan dijelaskan oleh sub variabelnya akurasi informasi (X1), waktu informasi (X2), dan relevansi informasi (X3) serta variabel Y yaitu pengetahuan followers.
Dalam  melakukan  pengolahan  data  hasil  analisis  penelitian  ini  dilakukan  dengan menjelaskan semua data dan dilakukan pengkatagorian untuk memudahkan penafsiran data yang akan disajikan. Pada penelitian ini hasil pengolahan data dibagi menjadi tiga kategori yaitu tinggi,  sedang, dan rendah. Berikut adalah  rumus yang digunakan untuk  menentukan panjang interval kelas setiap kategori:
Panjang Interval (PI)
PI = 𝑵𝒊𝒍𝒂𝒊 𝑴𝒂𝒌𝒔𝒊𝒎𝒖𝒎−𝑵𝒊𝒍𝒂𝒊 𝑴𝒊𝒏𝒊𝒎𝒖𝒎
𝑱𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝑲𝒂𝒕𝒆𝒈𝒐𝒓𝒊
(Ayudia, 2017)
Berdasarkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan akan disusun dalam bentuk tabel dan deskripsi diantaranya yaitu:
a. Analisis Kategori Sub Variabel Akurasi Informasi (X1)
Hasil perhitungan untuk menentukan kategori rendah, sedang, dan tinggi dapat dilihat pada uraian di bawah ini, yaitu:
Nilai Maksimum = 35
Nilai Minimum = 7
Banyak kategori yang digunakan = 3 (Rendah-Sedang-Tinggi)
PI = 35 − 7 3 = 9,33 = dibulatkan menjadi 9
Sehingga didapatkan interval kategori sebagai berikut: Kategori Tinggi = 25 – 35 Kategori Sedang = 16 – 24 Kategori Rendah = 7 – 15 Tabel 2.4 Kategori Akurasi Informasi No Kategori f % 1 Tinggi 64 71,9 2 Sedang 20 22,5 3 Rendah 5 5,6 Total 89 100
Tabel  2.1  menjelaskan  sebaran  persentase  sub  variabel  akurasi  informasi.  Dari  89 responden penelitian ini memiliki sebaran data yaitu 64 orang (71,9%) memberi nilai tinggi, 20 orang (22,5%) memberi nilai sedang, dan sisanya 5 orang (5,6%) memberi nilai rendah pada akurasi informasi yang dijelaskan oleh kelengkapan, kejelasan, dan daya tarik informasi yang diberikan oleh akun @warkopsepenuhati.
Berdasarkan  hasil  pengujian  di  atas  dapat  diartikan  bahwa  akurasi  informasi  sudah sesuai  dengan  informasi  yang  berkualitas  yang  dinyatakan  oleh  sebagian  besar  responden dengan  diperolehnya  nilai  kategori  yang  tinggi.  Hal  tersebut  dinyatakan  bahwa  penilaian responden  terhadap  informasi  yang  disajikan  @warkopsepenuhati  akurat.  Menurut  John Burch dan Gary dalam  Hartono (1990)  kualitas informasi memiliki bentuk  bangunan yang ditunjang oleh tiga pilar yang meliputi akurat, tepat waktu, dan relevan. Sehingga informasi yang akurat merupakan bagian dari informasi yang berkualitas. Dengan demikian, informasi yang  dibagikan  tidak  diragukan  lagi  kebenarannya  atau  bebas  dari  kesalahan  yang  bisa menyesatkan.
b. Analisis Kategori Sub Variabel Waktu Informasi (X2)
Hasil perhitungan untuk menentukan kategori rendah, sedang, dan tinggi dapat dilihat pada uraian di bawah ini, yaitu:
Nilai Maksimum = 25
Nilai Minimum = 5
Banyak kategori yang digunakan = 3 (Rendah-Sedang-Tinggi)
PI = 25 − 5 3 = 6,66 = dibulatkan menjadi 7
Sehingga didapatkan interval kategori sebagai berikut: Kategori Tinggi = 19 – 25 Kategori Sedang = 12 – 18 Kategori Rendah = 5 – 11 Tabel 2.5 Kategori Waktu Informasi No Kategori f % 1 Tinggi 48 53,9 2 Sedang 36 40,4 3 Rendah 5 5,6 Total 89 100
Tabel  2.2  menjelaskan  sebaran  persentase  sub  variabel  waktu  informasi.  Dari  89 responden penelitian ini memiliki sebaran data yaitu 48 orang (53,9%) memberi nilai tinggi, 36 orang (40,4%) memberi nilai sedang, dan sisanya 5 orang (5,6%) memberi nilai rendah pada  waktu  informasi  yang  dijelaskan  oleh  tepat  waktu  dan  kebaruan  informasi  yang diberikan oleh akun @warkopsepenuhati.
Berdasarkan  hasil  pengujian  di  atas  dapat  diartikan  bahwa  waktu  informasi  sudah sesuai  dengan  informasi  yang  berkualitas  yang  dinyatakan  oleh  sebagian  besar  responden dengan  diperolehnya  nilai  kategori  yang  tinggi.  Hal  tersebut  dinyatakan  bahwa  penilaian responden  terhadap  informasi  yang  disajikan  @warkopsepenuhati  sudah  tepat  waktu. Menurut  John  Burch  dan  Gary  dalam  Hartono  (1990)  kualitas  informasi  memiliki  bentuk bangunan  yang  ditunjang  oleh  tiga  pilar  yang  meliputi  akurat,  tepat  waktu,  dan  relevan. Sehingga  waktu  informasi  merupakan  bagian  dari  informasi  yang  berkualitas.  Dengan demikian, informasi  yang dibagikan tidak boleh  terlambat  yang membuat keusangan suatu informasi, sehingga dengan informasi yang up to date dan datang di waktu yang tepat bisa berguna bagi penggunanya.
c. Analisis Kategori Sub Variabel Relevansi Informasi (X3)
Hasil perhitungan untuk menentukan kategori rendah, sedang, dan tinggi dapat dilihat pada uraian di bawah ini, yaitu:
Nilai Maksimum = 20
Nilai Minimum = 4
Banyak kategori yang digunakan = 3 (Rendah-Sedang-Tinggi)
PI = 20 − 4 3 = 5,33 = dibulatkan menjadi 5
Sehingga didapatkan interval kategori sebagai berikut: Kategori Tinggi = 14 – 20 Kategori Sedang = 9 – 13 Kategori Rendah = 4 – 8 Tabel 2.6 Kategori Relevansi Informasi No Kategori f % 1 Tinggi 67 75,3 2 Sedang 17 19,1 3 Rendah 5 5,6 Total 89 100
Tabel 2.3 menjelaskan sebaran persentase sub variabel relevansi informasi. Dari 89 responden penelitian ini memiliki sebaran data yaitu 67 orang (75,3%) memberi nilai tinggi, 17 orang (19,1%) memberi nilai sedang, dan sisanya 5 orang (5,6%) memberi nilai rendah pada relevansi informasi yang dijelaskan oleh informasi sesuai dengan kebutuhan pengguna yang diberikan oleh akun @warkopsepenuhati.
Berdasarkan hasil pengujian di atas dapat diartikan bahwa relevansi informasi sudah sesuai  dengan  informasi  yang  berkualitas  yang  dinyatakan  oleh  sebagian  besar  responden dengan  diperolehnya  nilai  kategori  yang  tinggi.  Hal  tersebut  dinyatakan  bahwa  penilaian responden  terhadap  informasi  yang  disajikan  @warkopsepenuhati  relevan.  Menurut  John Burch dan Gary dalam  Hartono (1990)  kualitas informasi memiliki bentuk  bangunan yang ditunjang oleh tiga pilar yang meliputi akurat, tepat waktu, dan relevan. Sehingga informasi yang relevan merupakan bagian dari informasi yang berkualitas. Dengan demikian, informasi yang dibagikan mempunyai manfaat bagi penggunanya yang mana hal tersebut sesuai dengan kebutuhannya.
d. Analisis Kategori Variabel Pengetahuan Followers (Y)
Hasil perhitungan untuk menentukan kategori rendah, sedang, dan tinggi dapat dilihat pada uraian di bawah ini, yaitu:
Nilai Maksimum = 20
Nilai Minimum = 4
Banyak kategori yang digunakan = 3 (Rendah-Sedang-Tinggi)
PI = 20 − 4 3 = 5,33 = dibulatkan menjadi 5
Sehingga didapatkan interval kategori sebagai berikut: Kategori Tinggi = 14 – 20 Kategori Sedang = 9 – 13 Kategori Rendah = 4 – 8 Tabel 2.7 Kategori Pengetahuan Followers No Kategori f % 1 Tinggi 68 76,4 2 Sedang 17 19,1 3 Rendah 4 4,5 Total 89 100
Tabel  2.4  menjelaskan  sebaran  persentase  variabel  pengetahuan  followers.  Dari  89 responden penelitian ini memiliki sebaran data yaitu 68 orang (76,4%) memberi nilai tinggi, 17 orang (19,1%) memberi nilai sedang, dan sisanya 4 orang (4,5%) memberi nilai rendah pada  pengetahuan  followers  tentang  produk  Sepenuhati  Kopi  yang  diperoleh  dari  akun instagramnya @wakopsepenuhati.
Berdasarkan  hasil  pengujian  di  atas  dapat  diartikan  bahwa  pengetahuan  followers sudah  sesuai  dengan  informasi  yang  berkualitas  yang  dinyatakan  oleh  sebagian  besar responden dengan diperolehnya diperoleh nilai kategori yang tinggi. Hal tersebut dinyatakan bahwa  penilaian  responden  terkait  pengetahuan  tentang  produk  Sepenuhati  Kopi  memiliki nilai yang tinggi. Menurut Mubarak dalam (Siahaan et al., 2018) pengetahuan dicakup dalam domain  kognitif  yang  mempunyai  beberapa  elemen  yaitu  tahu,  memahami,  analisis,  dan evaluasi.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  apa  yang  dimaksud  pada  penelitian  ini  terkait pengetahuan. Informasi merupakan hal penting yang dibutuhkan dan berguna bagi manusia, maka  kebutuhan  seseorang  terhadap  informasi  perlu  dipenuhi.  Dalam  hal  ini,  melalui informasi yang diperoleh dan diproses, pada akhirnya akan tercapainya pengetahuan. Dengan
demikian,  melalui  elemen  yang  ada  pada  pengetahuan,  diharapkan  orang-orang  yang menerima  informasi  dapat  tahu,  paham,  yakin,  dan  memiliki  ketertarikan  untuk memanfaatkan  informasi  tersebut  yang  pada  penelitian  ini  dikarenakan  terkait  bisnis  maka hasil akhirnya yaitu penggunaan produk atau menjaga loyalitas dari konsumen itu sendiri.

## 3. Analisis Statistika Inferensial
Data penelitian yang dikumpulkan pada penelitian ini menggunakan jenis data ordinal. Uji statistik yang digunakan adalah Spearman Rank Order. Berikut ini hasil pengolahan data menggunakan program SPSS versi 25 beserta penjabarannya, yaitu:
a. Hubungan Akurasi Informasi dengan Pengetahuan Followers
H o : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara akurasi informasi akun instagram @warkopsepenuhati dengan pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi..
H 1 :  Terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  akurasi  informasi  akun  instagram @warkopsepenuhati dengan pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi.
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  statistik  Spearman Rank Order dengan jumlah sampel 89 orang, maka diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 3.8 Hubungan Akurasi Informasi dengan Pengetahuan Followers

## Correlations
Akurasi Informasi Pengetahuan followers Spearman's rho Akurasi Informasi Correlation Coefficient 1,000 ,673 ** Sig. (2-tailed) . ,000 N 89 89 Pengetahuan Followers Correlation Coefficient ,673 ** 1,000 Sig. (2-tailed) ,000 . N 89 89
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan  data  di  atas  dapat  dijelaskan  bahwa  besarnya  nilai  koefisisen  korelasi Spearman  Rank  Order  antar  Akurasi  Informasi  (X1)  dengan  pengetahuan  followers  (Y) adalah  r s =  0,673  dengan  signifikansi  0,000  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  89  orang. Apabila  merujuk  berdasarkan  tabel  nilai  koefisiensi  menurut  Sugiyono,  maka  tingkat koefisien korelasi r s = 0,673 termasuk dalam kategori hubungan yang kuat.
Untuk mengambil keputusan apakah hipotesis diterima atau ditolak dilakukan dengan menggunakan nilai signifikansinya. Jika signifikansi dibawah 0,05 (nilai signifikansi < 0,05)
maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  artinya  antar  variabel  memiliki  hubungan.  Dari  hasil pengujian pada data di atas dapat dilihat bahwa signifikansi yang diperoleh yaitu 0,000 artinya berada dibawah 0,05. Maka hipotesis diterima dan dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat hubungan  antara  akurasi  informasi  (X1)  dengan  pengetahuan  followers  tentang  produk Sepenuhati Kopi (Y).
Dengan  demikian,  akurasi  informasi  yang  telah  diberikan  oleh  akun @warkopsepenuhati memiliki kriteria informasi yang berkualitas yang berhubungan dengan pengetahuan followers. Dalam hal ini @warkopsepenuhati sebagai penyedia informasi sudah mencoba agar informasi yang diberikan akurat melalui kelengkapan, kejelasan, dan daya tarik informasi  sehingga  informasi  yang  ada  bebas  dari  kesalahan  dan  tidak  bias  yang  dapat menyesatkan  konsumen  (Hartono,  1990).  Dengan  adanya  informasi  yang  akurat  mampu membuat penerima informasi yang dalam penelitian ini adalah followers @warkopsepenuhati lebih percaya dan memilih informasi yang ada dibandingkan informasi di tempat lain. Hal ini membuat  akurasi  informasi  memiliki  hubungan  dengan  pengetahuan  followers  yang  mana mereka  akan  kenal  dan  sadar  dengan  melihat  konten-konten  yang  diberikan  dari  mulai mengetahui, paham, dan meyakini informasi yang ada pada instagram @warkopsepenuhati benar atau akurat dan harapannya mampu menarik perhatian konsumen untuk menggunakan produk  dari  Sepenuhati  Kopi  itu  sendiri.  Hal  tersebut  juga  sesuai  dengan  data  yang  telah diolah  oleh  peneliti  dimana  adanya  hubungan  kuat  yang  terjadi  antara  akurasi  informasi dengan  pengetahuan  followers  dilihat  dari  nilai  interval  koefisein  yang  mendekati  angka  1 yaitu  0,673.  Artinya,  informasi  yang  akurat  yang  diberikan  akun  instagram @warkopsepenuhati membentuk pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi.
b. Hubungan Waktu Informasi dengan Pengetahuan Followers
H o :  Tidak  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  waktu  informasi  akun  instagram @warkopsepenuhati dengan pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi.
H 1 :  Terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  waktu  informasi  akun  instagram @warkopsepenuhati dengan pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi.
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  statistik  Spearman Rank Order dengan jumlah sampel 89 orang, maka diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 3.9 Hubungan Waktu Informasi dengan Pengetahuan Followers

## Correlations
Waktu Informasi Pengetahuan Followers
Spearman's rho Waktu Informasi Correlation Coefficient 1,000 ,706 ** Sig. (2-tailed) . ,000 N 89 89 Pengetahuan Followers Correlation Coefficient ,706 ** 1,000 Sig. (2-tailed) ,000 . N 89 89
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan  data  di  atas  dapat  dijelaskan  bahwa  besarnya  nilai  koefisisen  korelasi Spearman Rank Order antar Waktu Informasi (X2) dengan pengetahuan followers (Y) adalah r s =  0,706  dengan  signifikansi  0,000  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  89  orang.  Apabila merujuk  berdasarkan  tabel  nilai  koefisiensi  menurut  Sugiyono,  maka  tingkat  koefisien korelasi r s = 0,706 termasuk dalam kategori hubungan yang kuat.
Untuk mengambil keputusan apakah hipotesis diterima atau ditolak dilakukan dengan menggunakan nilai signifikansinya. Jika signifikansi dibawah 0,05 (nilai signifikansi < 0,05) maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  artinya  antar  variabel  memiliki  hubungan.  Dari  hasil pengujian pada data di atas dapat dilihat bahwa signifikansi yang diperoleh yaitu 0,000 artinya berada dibawah 0,05. Maka hipotesis diterima dan dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat hubungan  antara  waktu  informasi  (X2)  dengan  pengetahuan  followers  tentang  produk Sepenuhati Kopi (Y).
Dengan demikian, waktu informasi yang telah diberikan oleh akun @warkopsepenuhati memiliki kriteria informasi yang berkualitas yang berhubungan dengan pengetahuan followers. Dalam hal ini @warkopsepenuhati sebagai penyedia informasi sudah mencoba  agar  informasi  yang  diberikan  tepat  waktu  melalui  ketepatan  waktu  memberikan informasi dan kebaruan informasi yang disajikan (up to date) sehingga informasi yang datang tidak  boleh  terlambat  yang  membuat  keusangan  informasi    (Hartono,  1990).  Apabila informasi yang diberikan usang akan membuat nilainya hilang, sehingga penerima informasi lebih  menyukai  dan  memilih  informasi  yang  tepat  waktu  yang  mana  hal  ini  memiliki keterkaitan  dengan  pengambilan  keputusan  konsumen.  Untuk  memuaskan  kebutuhan konsumen  atau  pelanggan  online  akan  informasi,  maka  informasi  produk  dan  jasa  harus mutakhir atau terkini, sehingga membantu pelanggan dalam membuat keputusan, konsisten, dan mudah dipahami (Rahayu, 2019). Hal ini membuat waktu informasi memiliki hubungan dengan pengetahuan followers yang mana mereka akan mengambil keputusan dengan melihat
konten-konten yang diberikan dari mulai mengetahui, paham, dan meyakini informasi yang ada  pada  instagram  @warkopsepenuhati  tepat  waktu  dan  harapannya  mampu  menarik perhatian  konsumen  untuk  menggunakan  produk  dari  Sepenuhati  Kopi  itu  sendiri.  Hal tersebut juga sesuai dengan data yang telah diolah oleh peneliti dimana adanya hubungan kuat yang terjadi antara waktu informasi dengan pengetahuan followers dilihat dari nilai interval koefisein yang mendekati angka 1 yaitu 0,706. Artinya, waktu informasi yang diberikan akun instagram  @warkopsepenuhati  membentuk  pengetahuan  followers  tentang  produk Sepenuhati Kopi.
c. Hubungan Relevansi Informasi dengan Pengetahuan Followers
H o : Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara relevansi informasi akun instagram @warkopsepenuhati dengan pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi.
H 1 :  Terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  relevansi  informasi  akun  instagram @warkopsepenuhati dengan pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi.
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  statistik  Spearman Rank Order dengan jumlah sampel 89 orang, maka diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 3.10 Hubungan Relevansi Informasi dengan Pengetahuan Followers

## Correlations
Relevansi Informasi Pengetahuan Followers Spearman's rho Relevansi Informasi Correlation Coefficient 1,000 ,665 ** Sig. (2-tailed) . ,000 N 89 89 Pengetahuan Followers Correlation Coefficient ,665 ** 1,000 Sig. (2-tailed) ,000 . N 89 89
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan  data  di  atas  dapat  dijelaskan  bahwa  besarnya  nilai  koefisisen  korelasi Spearman  Rank  Order  antar  Relevansi  Informasi  (X3)  dengan  pengetahuan  followers  (Y) adalah  r s =  0,665  dengan  signifikansi  0,000  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  89  orang. Apabila  merujuk  berdasarkan  tabel  nilai  koefisiensi  menurut  Sugiyono,  maka  tingkat koefisien korelasi rs = 0,665 termasuk dalam kategori hubungan yang kuat.
Untuk mengambil keputusan apakah hipotesis diterima atau ditolak dilakukan dengan menggunakan nilai signifikansinya. Jika signifikansi dibawah 0,05 (nilai signifikansi < 0,05)
maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  artinya  antar  variabel  memiliki  hubungan.  Dari  hasil pengujian pada data di atas dapat dilihat bahwa signifikansi yang diperoleh yaitu 0,000 artinya berada dibawah 0,05. Maka hipotesis diterima dan dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat hubungan  antara  relevansi  informasi  (X3)  dengan  pengetahuan  followers  tentang  produk Sepenuhati Kopi (Y).
Dengan  demikian,  relevansi  informasi  yang  telah  diberikan  oleh  akun @warkopsepenuhati memiliki kriteria informasi yang berkualitas yang berhubungan dengan pengetahuan followers. Dalam hal ini @warkopsepenuhati sebagai penyedia informasi sudah mencoba agar informasi yang diberikan relevan atau sesuai dengan kebutuhan penggunanya dimana  hal  ini  menyangkut  dengan  manfaat  yang  diperoleh  konsumen  dengan  menerima informasi yang berkualitas (Hartono, 1990). Dengan banyaknya informasi yang beredar dan kemudahan akses  terhadap informasi membuat  setiap individu  akan menentukan informasi mana  yang  mereka  ingin  konsumsi.  Hal  ini  membuat  informasi  yang  dipilih  harus  sesuai dengan kebutuhan penggunanya (relevan) yang mana informasi tersebut akan berguna bagi dirinya.  Dengan  begitu  maka  relevansi  informasi  memiliki  hubungan  dengan  pengetahuan followers  yang  mana  mereka  akan  menentukan  dan  menggunakan  informasi  yang  berguna bagi  dirinya  dengan  melihat  konten-konten  yang  diberikan  dari  mulai  mengetahui,  paham, dan  meyakini  informasi  yang  ada  pada  instagram  @warkopsepenuhati  relevan  dan harapannya  mampu  menarik  perhatian  konsumen  untuk  menggunakan  produk  dari Sepenuhati  Kopi  itu  sendiri.  Hal  tersebut  juga  sesuai  dengan  data  yang  telah  diolah  oleh peneliti  dimana  adanya  hubungan  kuat  yang  terjadi  antara  akurasi  informasi  dengan pengetahuan  followers  dilihat  dari  nilai  interval  koefisein  yang  mendekati  angka  1  yaitu 0,665. Artinya, informasi yang relevan yang diberikan akun instagram @warkopsepenuhati membentuk pengetahuan followers tentang produk Sepenuhati Kopi.

## PENUTUP
Media sosial instagram telah dimanfaatkan dengan baik oleh Sepenuhati Kopi sebagai media penyebaran informasinya dengan memberikan informasi yang berkualitas yang dapat menarik  perhatian  konsumen  untuk  lebih  mengetahui,  kenal,  maupun  sadar  akan  produk Sepenuhati  Kopi  dengan  harapan  followers  dapat  menggunakan  produk  atau  menjaga loyalitas pelanggan. Variabel kualitas informasi akun instagram @warkopsepenuhati terbukti memiliki  hubungan  yang  kuat  dengan  pengetahuan  followers  tentang  produk  Sepenuhati Kopi.  Hasil  koefisien  korelasi  diperoleh  nilai  0,673  untuk  akurasi  informasi,  0,706  untuk waktu informasi, dan 0,665 untuk relevansi informasi yang semuanya berhubungan dengan
pengetahuan followers yang hal tersebut dinilai dari nilai interval koefisien yang mendekati angka  1.  Dengan  demikian,  adanya  informasi  yang  berkualitas  pada  akun  instagram @warkopsepenuhati  dapat  membentuk  pengetahuan  followers  tentang  produk  Sepenuhati Kopi.
Berdasarkan hasil, pembahasan, dan simpulan bahwa semua hipotesis dapat diterima serta terdapat hubungan yang kuat pada penelitian, namun demikian dari hasil penelitian dan beberapa  temuan  di  lapangan,  terdapat  beberapa  hal  yang  dapat  dipertimbangkan  untuk mengembangkan  instagram  Sepenuhati  Kopi  lebih  maju  lagi  dengan  menambah  variasi konten,  peningkatan  kapasitas  orang  yang  khusus  memegang  instagram,  dan  memperluas bahasan  serta  menjalin  kerjasama  dengan  pihak  luar  secara  berkesinambungan.  Kemudian untuk penelitian selanjutnya  khususnya yang berminat untuk mendalami tentang hubungan kualitas  informasi  dengan  pengetahuan  pengguna  disarankan  untuk  mengembangkan penelitian  dengan  memperluas  cakupan  variabel  lain  yang  sanggup  mempengaruhi pengetahuan di suatu organisasi atau pelaku usaha lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardy, R. R. (2017). Hubungan Kualitas Informasi dari Akun Instagram My Trip My Adventure dengan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Destinasi Wisata. Universitas Padjadjaran.
Asiyah. (2013). Cara Kerja Ilmu Pengetahuan. At-Ta’lim, 12(2), 278–297.
Ayudia, A. W. (2017). Hubungan Kualitas Layanan Dengan Loyalitas Pemustaka.
Universitas Padjadjaran.
Darwis, Y., & Rizal, Y. (2015). Pengaruh Kualitas Informasi Facebook Terhadap Pembentukan Citra Positif Pemerintah Kota Padang (Studi Pada Media Sosial Facebook Humas Dan Protokol Kota Padang, September 2014 - Maret 2015). Journal Communication, 6(2), 146–163.
Fendini, D. S., Kertahadi, & Riyadi. (2013). Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Survei Pada Karyawan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) di PT. PLN (Persero) Area Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 4(1), 1–11.
Hartono, J. (1990). Analisa dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial; Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi.
Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Putri, C. S. (2016). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cherie Melalui Minat Beli. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(5), 594.
Rahayu, S. A. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk, Kualitas Informasi, Dan kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Online Di Magelang Melalui Aplikasi Shopee. Universitas Muhammadiyah Magelang.
Setiadi, A. (2016). Pemanfaatan Media Sosial Untuk Efektifitas Komunikasi. Jurnal Humaniora, 16, 1–7. Retrieved from
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala/article/view/1283
Siahaan, Y. S., Ninuk, S. H., & Irianton, A. (2018). Pengaruh Penggunaan Media Video Dalam Penyuluhan Tentang Anemia Pada Remaja Putri Usia 15-18 Tahun. Poltekkes Kemenkes Yogyakarta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharso, P., & Pramesti, A. N. (2019). Promosi Perpustakaan Melalui Instagram: Studi Di Perpustakaan Universitas Airlangga. Publication Library And Information Science, 3(2), 66–74. Retrieved from
https://journal.umpo.ac.id/index.php/PUBLIS/article/view/2074
We Are Social & Hootsuite. (2020). Indonesia Digital report 2020. Global Digital Insights,
43.
Yusup, P. M. (2009). Ilmu Informasi, Komunikasi, dan Kepustakaan. Jakarta: Bumi Aksara.