## COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting

## THE INFLUENCE OF THE LEVEL OF SATISFACTION AND TRUST ON CUSTOMER INTEREST IN SAVING AT PT.BPRS AL-WASHILIYAH KRAKATAU

## PENGARUH TINGKAT KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG PADA PT.BPRS AL-WASHILIYAH KRAKATAU
Meutya Ananda 1 , Syahrul Amsari 2 Manajemen Bisnis Syariah, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 1,2,3 mutiaanadasinaga7@gmail.com 1 , syahrulamsari@umsu.ac.id 2

## ABSTRACT
This research aims to determine the influence of the level of satisfaction and trust on customers' interest in saving  at  PT  BPRS  Al-Washiliyah  Krakatau,  both  partially  and  simultaneously.  The  population  is  all customers of PT BPRS Al-Washiliyah Krakatau and the sample is 100 customers of PT BPRS Al-Washiliyah Krakatau. Data collection techniques in this research used interview techniques, documentation studies, observations  and  questionnaires.  The  data  analysis  technique  in  this  research  uses  Multiple  Linear Regression Analysis Test, Hypothesis Testing (t Test and F Test), and Coefficient of Determination. Data processing in this research used the SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) software program version 29.00. Partially, the satisfaction level variable has a significant effect on customers' interest in saving. Partially, the trust variable has a significant effect on customers' interest in saving. Simultaneously, the variables of level of satisfaction and trust have a significant effect on customers' interest in saving. Keywords: Level of Trust, Satisfaction, Customer Interest

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  Pengaruh  Tingkat  Kepuasan  Dan  Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada PT.BPRS Al-Washiliyah Krakatau baik secara parsial maupun simultan. Populasinya adalah seluruh nasabah PT.BPRS Al-Washiliyah Krakatau dan sampelnya sebanyak 100  nasabah  PT.BPRS  Al-Washiliyah  Krakatau.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  teknik  wawancara,  studi  dokumentasi,  observasi,  dan  angket.  Teknik  analisis  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  Uji  Analisis  Regresi  Liner  Berganda,  Uji  Hipotesis  (Uji  t  dan  Uji  F),  dan Koefisien  Determinasi.  Pengolahan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  program  software  SPSS ( Statistic  Package  for  the  Social  Sciens )  versi  29.00.  Secara  parsial  bahwa  variabel  tingkat  kepuasan berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah  menabung. Secara  parsial  bahwa  variabel  kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menabung. Secara simultan variabel tingkat kepuasan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung nasabah. Kata Kunci : Tingkat Kepercayaan, Kepuasan, Minat Nasabah

## PENDAHULUAN
Saat  ini,  berbagai  sektor  usaha menawarkan  beragam  jasa  pembiayaan dan  tabungan  untuk  menarik  perhatian masyarakat, termasuk lembaga
keuangan  bank  dan  non-bank  yang berfokus  pada  memenuhi  kebutuhan masyarakat dan mencari peluang usaha. Dalam dunia bisnis saat ini, ada tuntutan untuk  lebih  kreatif  dalam  menyediakan produk  dan  layanan  kepada  masyarakat (Suhendra & Nasution, 2023).
Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Al Wasliyah, yang dikenal
sebagai  BPRS  Al  Wasliyah, didirikan pada 9 Oktober 2001 oleh para jamaah  Al  Wasliyah  di  Medan  dan sekitarnya. Lembaga ini didirikan untuk membantu  perekonomian  masyarakat dengan menyediakan layanan  keuangan dalam  bentuk  Bank  Perkreditan  Rakyat (BPR)  dengan  nama  BPR  Syariah  Al Wasliyah.  Perkembangan  perbankan syariah  berlangsung  dengan  pesat  dan menghadapi  tantangan  yang  semakin kompleks, yang mengharuskan perbankan  syariah  untuk  cepat  dan responsif dalam menjalankan fungsi dan
tanggung  jawabnya  dalam  melayani masyarakat. (Saharuddin et al., 2024). Dalam   upaya   menarik   minat masyarakat      untuk      menabung      di PT.BPRS Al-Washiliyah Krakatau dapat    dilakukan    dengan    berbagai upaya  salah  satunya  yaitu memberikan pelayanan    yang    berkualitas,    kualitas layanan    yang    diberikan  perbankan dapat   berpengaruh   terhadap   kepuasan nasabah,   kualitas pelayanan  itu  sendiri dapat    memberikan    dorongan    kepada nasabah  untuk menjalin hubungan yang kuat  dengan  perbankan  (Kumala  et  al., 2024).
Untuk    itu    dalam    upaya meningkatkan    minat    menabung nasabah diharapkan  dapat  memberikan yang  terbaik  agar  kepercayaan  nasabah positif khususnya kepercayaan  nasabah, oleh  sebab      itu      dalam      membangun persepsi      yang      baik      maka      perlu adanya langkah  perbankan  yang  bijak agar    mudah    diterima    oleh    nasabah agar tidak terjad i penilaian yang buruk (Vitria  &  Amsari,  2024).  Dalam  dunia perbankan sumber dana terbesar bersumber  dari  para  nasabah  yang melakukan  transaksi  yaitu  dalam  hal ini  nasabah  yang  melakukan  transaksi menabung,    sehingga    pihak    lembaga keuangan    mempunyai    aturan    yang ketat  kepada    pengelolaan    keuangan yang  bersumber  dari  nasabah  maupun masyarakat(Ismail  et  al.,  2024).  Untuk menarik   minat   nasabah   faktor   utama yang      harus      diperhatikan      yaitu kepuasan    nasabah  (Suryani  & Kurniawan, 2023).
Kepuasan nasabah merupakan inti dari  pencapaian  profit  dalam  jangka panjang. Kepuasan pelanggan didasarkanpada  upaya meniadakan  atau setidaknya    mengurangi  kesenjangan (Zusmawati  et  al.,  2023).Membangun kepercayaan  nasabah  yang  tinggi sebagai prioritas utama dalam menciptakan kepercayaan nasabah
terhadap  bank.  Melalui  terbangunnya rasa percaya antara bank dengan nasabah memungkinkan  terjalinnya  hubungan yang  kuat  dalam  bisnis  perbankan, dimana  bank  mempunyai  tanggung jawab  untuk  membangun  tingkat kepercayaan  yang  tinggi  pada  nasabah agar merasa percaya diri dan aman pada saat menabung di bank (Derajad Wijaya, 2024).
Akan  tetapi,  menurut  hasil observasi  penulis  pada  PT.  BPRS  Al- Washiliyah  Krakatau,  untuk  sumber daya manusianya sendiri masih dikatakan kurang tenaga ahli dan hal itu sangat  berpengaruh  kepada  minat menabung  nasabah.  Maka  dari  itu, kepuasan dapat dikatakan sebagai salah satu  penentu  serta  menjadi  perhatian utama  dari  sebuah  lembaga  jasa (Achbianto & Adriyanto, 2023). Tujuan lembaga  akan  bisa  digapai  apabila lembaga  mengetahui  apasaja  keinginan serta  kebutuhan  nasabah  atau  pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efisien
dibandingkan  para  pesaing.  Selain  itu, kepercayaan  yang  belum  optimal dilakukan oleh PT.BPRS Al-Washiliyah Krakatau  sehingga  masyarakat  belum sepenuhnya memilih untuk menabung di PT.BPRS Al-Washiliyah Krakatau.

## LANDASAN TEORI Minat
Minat  merupakan  proses  kognitif yang mempersatukan memori, pemikiran,  pemprosesan  informasi  dan penilaian-penilaian  secara  evaluatif (Muthia Anggraeni, 2022).Minat adalah seleksi  dari  dua  atau  lebih  pilihan alternatif. Tindakan pengambilan keputusan  tersebut  meliputi  keputusan tentang  jenis  dan  manfaat  produk, keputusan  tentang  bentuk  produk, keputusan  tentang  merek,  keputusan tentang tentang jumlah produk, keputusan  tentang  penjualnya  dan
keputusan  tentang  waktu  pembelian serta  cara  pembayarannya  (Dampaknya et al., 2024).
Penerapan    konsep    teknologi informasi    dan    komunikasi,    teknik, kebijakan    dan    strategi  implementasi untuk  layanan  perbankan  telah  menjadi subjek yang sangat penting bagi semua bank  dan    merupakan    prasyarat    bagi perbankan  daya  sainglokal  dan  global (Dewi & Amsari, 2023).
Menurut (Hariani MD et al., 2020) ada  beberapa  indikator  atau  tolak  ukur yang  dapat  digunakan  dalam  penelitian ini, diantaranya adalah :
1. Produk pilihan.
2. Merek pilihan.
3. Penentuan saat pembelian.
4. Situasi saat pembelian.
Kepuasan Kepuasan  nasabah  adalah  tingkat perasaan nasabah setelah membandingkan  antara  apa  yang  dia terima dan harapannya. Seorang nasabah jika merasakan  puas  dengan  nilai  yang diberikan  oleh  produk  atau  jasa  sangat besar  kemungkinannya    menjadi nasabah  dalam  waktu  yang  lama (Nabil
&  Dwiridotjahjono,  2024).    Kepuasan adalah  perasaan  senang  atau  kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan  antara  kinerja  atau  hasil suatu  produk  yang  dipikirkan  terhadap kinerja  yang  diharapkan  (Indah  Rezqi Vitria Ma & Syahrul Amsari, 2024).Menurut    (Siregar  et  al.,  2020) kepuasan    memiliki    indikator    – indikator antara lain:
1. Experience
2. Expectation
3. Overall Satisfaction
Kepercayaan Saat ini perusahaan banyak  yang tidak memperhatikan kepercayaan konsumen,  padahal  kepercayaan  sangat penting  untuk  kepentingan  perusahaan, Kepercayaan  merupakan  keyakinan dimana  seseorang  akan  mendapatkan apa  yang  diharapkan  dari  orang  lain (Sobandi & Somantri, 2020). Kepercayaan  juga  merupakan  suatu pondasi dari bisnis. suatu transaksi bisnis antara dua pihak atau lebih akan terjadi apabila  masing  –  masing  saling mempercayai.  Kepercayaan  konsumen menurut  (Pradana  &  Setiawan,  2024) adalah  wilayah  psikologis    yang merupakan  perhatian  untuk  menerima apa  adanya  berdasarkan  harapan terhadap  perilaku  yang  baik  dari  orang lain.  Berdasarkan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Sobandi  &  Somantri, 2020)  terdapat  beberapa  indikator kepercayaan  konsumen  pada  suatu produk, jasa atau brand tertentu, yaitu:
1. Integritas.
2. Tanggung jawab.
3. Kredibilitas.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan  data  primer  dengan menggunakan  model  regresi  linear sederhana.  Data  tersebut  diperoleh peneliti  dengan  menggunakan  metode survei  dimana  peneliti  menyebarkan kuesioner  kepada  responden  secara langsung  dan  melalui  kuesioner  online (google  form)  (Sugiyono,  2021). Rancangan penelitian atau desain yakni proses  perencanaan  penelitian  yang dimulai dari identifikasi, pemilihan serta rumusan masalah serta kaitannya dengan teori  13Amalia.Etika  Bisnis  Islam: Konsep  dan  Implementasi  Pada  Pelaku Usaha Kecil dan kepustakaan yang ada.
Data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  merupakan  data  yang bersifat  kuantitatif  yaitu  data  berupa angka  yang  dapat  dihitung.  Metode penelitian  kuantitatif  adalah  metode penelitian yang didasarkan pada filsafat positivisme,  yang  digunakan  untuk meneliti  pada  populasi  atau  sampel
tertentu, pengumpulan data
menggunakan  instrument  penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/ statistic, dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis yang  telah  ditetapkan.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menguji  variable independent  yaitu  kepuasan (X1)  dan kepercayaan  (X2)  terhadap  variable dependen  (Y)  yaitu  minat  nasabah menabung  (Miles  and  hubberman,
1994). Populasi adalah jumlah keseluruhan  unit  analisis  yang  akan diteliti  yang  mempunyai  kuantitas (jumlah) dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari (Sugiyono, 2021). Populasi penelitian ini adalah  seluruh  nasabah  PT.  BPRS  Al- Washiliyah Krakatau. Populasi (population) acapkali dinamakan universum (universe). Populasi sedemikian merupakan keseluruhan dari unsur-unsur  yang  memiliki  satu  atau beberapa  ciri  atau  karakteristik  yang sama  karena  umumnya,  penelitian terhadap  populasi  dilakukan  dengan jalan melakukan observasi atau pengukuran  terhadap  sebagian  dari keseluruhan populasi (Dajan: 1986, 110) Menurut (Sugiyono, 2013) “Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti ini  tidak  mungkin  mempelajari  semua yang  ada  pada  populasi”.  Rumus  yang dibutuhkan  untuk  mengetahui  jumlah sampel  adalah  menggunakan  rumus Lemeshow  dalam  (Lemeshow,  1997) yaitu:
Gambar 1. Rumus Lemeshow Keterangan:   n  =  Jumlah  sampel minimal yang diperlukan Zα = Nilai standar dari distribusi sesuai nilai α = 5% = 1.96 P  =  Prevalensi  outcome,  karena  data
belum didapat, dipakai 50% Q = 1 – P L = Tingkat ketelitian 10% Berdasarkan rumus, maka
n = (",$%) ' ×),* ×),* (),") ' = 96,04
Maka  diperoleh  hasil  jumlah sampel minimal yang dibutuhkan dalam penelitian  ini  adalah  96  responden  dan penulis  menggenapkan  sampel  menjadi 100  nasabah  PT.BPRS  Al-Washiliyah Krakatau.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data menggunakan  kuesioner,  observasi  dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan  uji  kualitas  data  dengan uji  validitas  dan  uji  realibilitas.  Teknik analisis  data  pada  penelitian  ini menggunakan  uji  asumsi  klasik  yang meliputi uji normalitas,  uji linearitas dan uji heterokedastisitas, uji analisis regresi linear  sederhana  dan  uji  hipotesis  yang meliputi uji t.
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Analisis Data 1. Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Data
Uji  Normalitas  bertujuan  untuk mengetahui  apakah  distribusi  sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal (Santoso, 2019). Normalitas data merupakan hal yang penting karena data yang  terdistribusi  normal  maka  data tersebut  dianggap  dapat  mewakili populasi.
Gambar 2. Uji Normalitas Sumber : Pengolahan Data SPSS 29.00
(2024) Berdasarkan  gambar  2 normal
probibality plots terlihat bahwa titik-titik menyebar  sekitar  garis  diagonal  dan mengikuti arah garis diagonal, Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  residul terdistribusi  secara  normal  dan  model regresi.  Jadi,  syarat  normalitas  sudah terpenuhi.

## Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearita artinya variabel independen yang terdapat dalam model regresi memiliki hubungan linear yang sempurna atau mendekati sempurna (Purnomo, 2017). Nilai cutoff yang umumnya dipakai untuk menunjukkan adanya uji multikolinearitas  adalah  tidak  terjadi gejala  multikolinearitas,  jika  nilai
Tolerance  ≥  0.10  dan  nilai  VIF  <  10. Berdasarkan  hasil  output  SPSS,  maka besar nilai VIF dan tolerance value dapat dilihat pada tabel 1 dibawah ini.
Sumber  :  Pengolahan  Data  SPSS  29.00
(2024) Berdasarkan tabel 1 menunjukkan bahwa masing-masing variabel independen  memiliki  nilai  tolerance  ≥
0.10  yang  berarti  bahwa  tidak  adanya korelasi  diantara  variabel  independen. Dalam hasil perhitungan VIF juga dapat menunjukkan  hal  yang  paling  sama, dimana  masing-masing  variabel  nilai independen  dapat  memiliki  nilai  VIF  ≤ 10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak adanya gejala multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  adalah  uji ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui apakah model regresi terjadi
ketidaksamaan varian dari residual suatu pengamatan  kepengamatan  lainnya (Juliandi,  2015).  Model  regresi  yang memenuhi  persyaratan  adalah  dimana terdapat  kesamaan  varian  dari  residual satu  pengamatan  kepengamatan  yang lain tetap atau disebut heteroskedastisitas.  Berdasarkan  hasil output  SPSS  maka  diagram  scatterplot dapat dilihat pada Gambar 1.2 dibawah ini.

## Gambar 3. Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Pengolahan Data SPSS 29.00 (2024)
Berdasarkan gambar 3 diatas dapat dilihat  bahwa  titik-titik  acak  (random), baik  diatas  maupun  dibawah  angka  0 pada  sumbu  Y  dan  tidak  menunjukkan pola atau bentuk tertentu. Maka asumsi untuk  uji  heteroskedastisitas  dapat disimpulkan  bahwa  model  regresi  yang dapat digunakan tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Regresi Linier Berganda
Model  regresi  linear  berganda digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh dari  variabel  bebas  (independen) terhadap  variabel  terikat  (dependen). Analisis  regresi  linear  berganda  ini digunakan  untuk  mengetahui  Pengaruh Tingkat  Kepuasan  Dan  Kepercayaan Terhadap  Minat  Nasabah  Menabung Pada PT.BPRS Al-Washiliyah Krakatau.
Y = a + β 1 X 1 +  β 2 X 2 +  Ɛ Keterangan :  Y    =  Minat  Nasabah Menabung a   = Konstanta β   = Koefisien Regresi X 1 = Tingkat Kepuasan
X 2 = Kepercayaan
Ɛ   = Standart Error Berikut  adalah  tabel  yang  merupakan hasil output SPSS.
Tabel 1. Uji Regresi Linear Berganda
Sumber  :  Pengolahan  Data  SPSS  29.00 (2023)
Dari tabel diatas dapat ditentukan persamaan regresinya berdasarkan kolom  B  yang  merupakan  koefisien regresi  pada  tiap  variabelnya.  Jadi persamaan  regresinya  adalah  sebagai berikut.
Y = a + β 1 X 1 + β 2 X 2 +  Ɛ Kepuasan Muzakki = 11.883 + 0.363 +0.729 + Ɛ Berikut penjelasan mengenai hasil persamaan regresi dapat implementasikan sebagai berikut : a. Nilai  konstanta  sebesar  11.883 menunjukkan Tingkat Kepuasan Dan Kepercayaan  dalam  keadaan  tetap dimana  tidak  mengalami  perubahan atau  sama  dengan  nol,  maka  minat nasabah  menabung  memiliki  nilai 11.883.
b. Nilai  koefisien  Tingkat  Kepuasan sebesar  0.363  dengan  arah  positif menunjukkan bahwa Tingkat Kepuasan mengalami kenaikan maka akan  diikuti  oleh  kenaikan  minat nasabah  menabung  sebesar  0.363 dengan  asumsi  variabel  independen lainnya dianggap tetap.
c. Nilai  koefisien  kepercayaan  sebesar 0.729 dengan arah positif menunjukkan  bahwa  kepercayaan mengalami  kenaikan  maka  akan diikuti  oleh  kenaikan  minat  nasabah menabung  sebesar  0.729  dengan asumsi  variabel  independen  lainnya dianggap tetap.

## Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  parsial  merupakan  metode untuk  menilai  signifikansi  pengaruh variabel  X  terhadap  variabel  Y  secara individual.  Uji  ini  digunakan  untuk menentukan  sejauh  mana  variabel independen berkontribusi dalam menjelaskan  variabel  dependen.  Dalam uji  T  ini,  tingkat  signifikansi  yang umumnya  digunakan  adalah  0,05  (atau 5%).  Beberapa  kriteria  yang  digunakan dalam uji T adalah sebagai berikut:
a. Bila  t  hitung  >  t  tabel  dan  nilai signifikan  <  0,05  maka  hipotesis diterima,  yang  artinya  secara  persial variabel independen memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen. b. Bila  t  hitung  >  t  tabel  dan  nilai signifikan  >  0,05  maka  hipotesis ditolak,  yang  artinya  secara  parsial variabel  independen  tidak  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel dependen
Tabel 2. Uji Parsial (Uji t)
Sumber  :  Pengolahan  Data  SPSS  29.00
(2024) a. Pengaruh  Tingkat  Kepuasan Terhadap Minat Nasabah Menabung Uji t digunakan untuk mengetahui apakah  Tingkat  Kepuasan berpengaruh secara individual (parsial) dam mempunyai  hubungan  yang  signifikan atau  tidak  terhadap  Minat  Nasabah
Menabung. Data hasil pengelolahan data SPSS  Versi  29,  maka  hasil  uji  t  yang diperoleh sebagai berikut : t hitung =  4.945
t tabel =  1.985 Berdasarkan hasil pengujian
secara parsial pengaruh Tingkat Kepuasan terhadap  Minat  Nasabah Menabung,  maka  diperoleh  nilai  t hitung
untuk variabel Tingkat Kepuasan adalah 4.945  dan  t tabel dengan  α  =  5%  sebesar 1.985.  Variabel  Tingkat  Kepuasan memiliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel
(4.945> 1.985) dengan angka signifikan
0.001>0,05. Maka berdasarkan pengambilan keputusan dapat disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha diterima,  hal  ini  menunjukkan  bahwa secara  pasrial  ada  pengaruh  positif signifikan  antara  Tingkat  Kepuasan terhadap Minat Nasabah Menabung.

## b. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Menabung
Uji t digunakan untuk mengetahui apakah kepercayaan berpengaruh secara individual  (parsial)  dam  mempunyai hubungan  yang  signifikan  atau  tidak terhadap  Minat  Nasabah  Menabung. Data hasil pengelolahan data SPSS Versi 29,  maka  hasil  uji  t  yang  diperoleh sebagai berikut : t hitung =  11.238 t tabel =  1.985 Berdasarkan hasil pengujian secara  parsial  pengaruh  kepercayaan terhadap  Minat  Nasabah  Menabung, maka diperoleh nilai t hitung untuk variabel kepercayaan adalah  11.238  dan  t tabel dengan α = 5% sebesar 1.985. Variabel kepercayaan memiliki  nilai  t hitung lebih besar  dari  t tabel (11.238>  1.985)  dengan angka  signifikan  0.001>0,05.  Maka berdasarkan  pengambilan  keputusan dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, hal ini menunjukkan bahwa secara  pasrial  ada  pengaruh  positif signifikan  antara  kepercayaan terhadap Minat Nasabah Menabung.
Uji F (Simultan) Uji  F  bertujuan  untuk  menguji pengaruh  variabel  independent  yaitu motivasi  investasi  (X1)  dan  literasi
keuangan (X2) secara simultan terhadap variabel dependent yaitu minat investasi (Y).
Berdasarkan  hasil  output  SPSS maka hasil uji F dapat dilihat pada tabel 3 sebagai berikut:
Tabel 3. Uji F (Simultan)
Dari  uji  ANOVA  atau  F  test  di dapat nilai F hitung (156.148)> F tabel (2.70) dengan tingkat signifikasi 0.001. Karena profibabilitas signifikan jauh lebih kecil dar  0.05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Hal  ini  menunjukan  bahwa secara  serempak  yang  menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan Tingkat Kepuasan  Dan  Kepercayaan  secara bersama sama terhadap minat menabung nasabah.
Uji Koefisien Determinasi (R-Square) Menurut (Sugiyono, 2012) koefisien  determinasi  pada  intinya mengatur seberapa jauh dalam menerangkan variasi variabel dependen.cara  lain  untuk  melihat kesesuaian  modeln  regresi  linear  yaitu dengan  mengukur  konstribusi  yang diberikan oleh variabel bebas (X) dalam memprediksi nilai Y.
Berdasarkan  hasil  output  SPSS, maka  hasil  uji  koefisien  determinasi dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Sumber : Pengolahan Data SPSS 29.00
(2023) Berdasarkan  tabel    diatas  dapat dilihat  bahwa  nilai  R=0,874  untuk hubungan antar variabel dan R Square= 0,763  berarti  76,3%  menunjukkan bahwa kemampuan variabel independen yaitu Tingkat Kepuasan Dan Kepercayaan dalam menjelaskan variabel  dependen  yaitu  minat  nasabah menabung  adalah  sebesar  76,3%. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa Tingkat  Kepuasan  Dan  Kepercayaan dipengaruhi oleh minat nasabah menabung  dalam  menjelaskan  Tingkat
Kepuasan  Dan  Kepercayaan  sebesar 76,3%,  sedangkan  sisanya  sebesar (100%-76,3%  =  23,7%)  yang  telah dipengaruhi oleh faktor lain yang belum mampu  menjelaskan  oleh  variabel independen dalam model penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Penelitian  ini  mengungkapkan tentang Pengaruh Tingkat Kepuasan Dan Kepercayaan  Terhadap  Minat  Nasabah Menabung Pada PT.BPRS Al- Washiliyah  Krakatau,  dengan  hipotesis yang telah ditetapkan. Berikut penjelasannya mengenai masing-masing variabel. Kemampuan individu pada literasi keuangan syariah timbul saat seseorang mengaplikasikan pemahaman,
keterampilan,  dan  tindakan  mereka dalam mengelola finansial sesuai dengan prinsip-prinsip  Islam.  Pentingnya  aspek ini tidak dapat disangkal. Istilah "literasi keuangan"  merujuk  pada  pemahaman seseorang  akan  konsep  keuangan, produk-produk yang tersedia, serta risiko dan  potensi  keuntungan  yang  terkait dengan masing-masing produk tersebut. (Sari & Pradesyah, 2023).
Pengaruh Tingkat Kepuasan Terhadap Minat Nasabah Menabung Berdasarkan hasil pengujian
secara parsial pengaruh Tingkat Kepuasan terhadap  Minat  Nasabah Menabung,  maka  diperoleh  nilai  t hitung untuk variabel Tingkat Kepuasan adalah 4.945  dan  t tabel dengan  α  =  5%  sebesar 1.985.  Variabel  Tingkat  Kepuasan memiliki nilai t hitung lebih besar dari t tabel (4.945> 1.985) dengan angka signifikan 0.001>0,05. Maka berdasarkan pengambilan keputusan dapat disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha diterima,  hal  ini  menunjukkan  bahwa secara  pasrial  ada  pengaruh  positif signifikan  antara  Tingkat  Kepuasan terhadap Minat Nasabah Menabung.

## Pengaruh  Kepercayaan  Terhadap Minat Nasabah Menabung
Berdasarkan hasil pengujian secara  parsial  pengaruh  kepercayaan terhadap  Minat  Nasabah  Menabung, maka diperoleh nilai t hitung untuk variabel kepercayaan adalah  11.238  dan  t tabel dengan α = 5% sebesar 1.985. Variabel kepercayaan memiliki  nilai  t hitung lebih besar  dari  t tabel (11.238>  1.985)  dengan angka  signifikan  0.001>0,05.  Maka berdasarkan  pengambilan  keputusan dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, hal ini menunjukkan bahwa secara  pasrial  ada  pengaruh  positif signifikan  antara  kepercayaan terhadap Minat Nasabah Menabung.
Pengaruh  Tingkat  Kepuasan  Dan Kepercayaan Terhadap Minat Nasabah Menabung Dari  uji  ANOVA  atau  F  test  di dapat nilai F hitung (156.148)> F tabel (2.70) dengan tingkat signifikasi 0.001. Karena profibabilitas signifikan jauh lebih kecil dar  0.05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Hal  ini  menunjukan  bahwa secara  serempak  yang  menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan Tingkat Kepuasan  Dan  Kepercayaan  secara bersama sama terhadap minat menabung nasabah.

## PENUTUP
Kesimpulan Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat disimpulkan sebagai berikut:
1) Secara parsial bahwa variabel tingkat kepuasan berpengaruh  signifikan terhadap minat nasabah menabung.
2) Secara  parsial  bahwa  variabel kepercayaan berpengaruh  signifikan terhadap minat nasabah menabung. 3) Secara  simultan  variabel  tingkat kepuasan dan kepercayaan berpengaruh  signifikan  terhadap minat menabung nasabah. Saran
Adapun saran yang peneliti berikan adalah sebagai berikut:
1) Hendaknya  bagi  perusahaan  lebih memperhatikan tingkat kepuasan dan kepercayaan karena hal tersebut dapat mempengaruhi  minat  menabung nasabah.
2) Bagi peneliti selanjutnya, hendaknya penelitian  menambahkan  variabel atau  mengganti  variabel  yang  dapat mempengaruhi  minat  menabung nasabah  yang  tidak  dibahas  dalam penelitian

## DAFTAR PUSTAKA
Achbianto,  D.,  &  Adriyanto,  A.  T. (2023).  Pengaruh  Pengetahuan Akutansi,  Pendidikan  Pemilik, Dan Pengalaman Usaha Terhadap Penggunaan  Informasi  Akuntansi Pada  Pelaku  Umkm. Jurnal  Stie
Semarang  (Edisi  Elektronik) , 15 (3), 1–11. https://doi.org/10.33747/stiesmg.v 15i3.638 Dampaknya,  D.,  Loyalitas,  P.,  Di,  N.,
Unit,  B.  R.  I.,  Pradana,  F.,  & Setiawan, M. B. (2024). Its Impact On Customer Loyalty At BRI Boja Unit  Pengaruh  Perceived  Risk Dan Technology Orientation
Terhadap  Kepercayaan  Nasabah . 5 (2), 3905–3919. Derajad  Wijaya,  H.  (2024).  Pengaruh Customer Relationship Management  (CRM)  terhadap Kepuasan  Pelanggan  dan  Kinerja Perusahaan. EKOMA :  Jurnal
Ekonomi,  Manajemen,  Akuntansi , 3 (3),  1279–1289.  https://journal- nusantara.com/index.php/EKOM
A/article/view/3260/2675 Dewi,  W.  P.,  &  Amsari,  S.  (2023). Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Kepercayaan,  Dan  Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Nasabah  Pembiayaan  Murabahah Di  Bprs  Puduarta  Insani. At
Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam ,
8 (2), 175–187.
Hariani  MD,  P.  P.,  Rahmayati,  R.,  & Mujiatun, S. (2020). Model Bisnis Islamic  Financial  Technology Produk  Bank  Syariah  di  Kota Medan. Al-Mashrafiyah:  Jurnal Ekonomi, Keuangan, Dan Perbankan  Syariah , 4 (2),  69. https://doi.org/10.24252/al- mashrafiyah.v4i2.15545 Indah  Rezqi  Vitria  Ma,  &  Syahrul Amsari. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan, dan Brand Image Terhadap Penggunaan Layanan Digital Perbankan  Syariah:  Studi  Kasus Mahasiswa  FAI  UMSU. El-Mal: Jurnal  Kajian  Ekonomi  &  Bisnis Islam , 5 (4), 3390–3401. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i 4.2088 Ismail, H., Lutfiana, Z., & Sriyanto, A. (2024). Pengaruh kepuasan nasabah dalam penggunaan kartu kredit  pada  pt  bank  uob  jakarta .
5 (2), 88–101.
Kumala,  L.,  Nazori,  N.,  &  Anita,  E.
(2024).  Pengaruh  Pengetahuan,
Promosi  Dan  Lokasi  Terhadap Minat  Menabung  Pada  Bank
Syariah di Kelurahan Pandan Jaya Kabupaten Tanjung Jabung Timur. SANTRI  :  Jurnal  Ekonomi  dan
Keuangan Islam. 2(2). 173-188. Kusnadi, H, A., Nurbaiti, N., & Yanti, N.
(2024). Pengaruh Layanan Internet Banking,  Mobile  Banking,  Dan Automatic Teller Machine (ATM) Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Syariah Di Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis Islam  Angkatan  2019). Jurnal Manajemen  Dan  Bisnis  Ekonomi. 2(1). 1-10. Lutfiana,  Z.,  Sriyanto,  A.,  Ismail,  H. (2024). Pengaruh Kepuasan Nasabah Dalam Penggunaan Kartu Kredit Pada Pt Bank Uob Jakarta. Jurnal  Manajemen  &  Bisnis Jayakarta. 5(2). 1-11. Miles and hubberman. (1994). Qualitative Data Analysis . Muthia  Anggraeni.  (2022).  Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keunggulan  Produk  terhadap Kepuasan  Nasabah  di  Bank Muamalat  Bandung. Jurnal  Riset
Ilmu Ekonomi Dan Bisnis , 10 (01), 59–64. https://doi.org/10.29313/jrieb.vi.8 25 Nabil, N., & Dwiridotjahjono, J. (2024). Al-Kharaj :  Jurnal  Ekonomi  , Keuangan  &  Bisnis  Syariah  Al- Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan  &  Bisnis  Syariah. Al- Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah , 6 (2),
2547–2562. https://doi.org/10.47467/alkharaj. v6i7.2210
Saharuddin,  H.,  Gani,  N.,  &  Gani,  I. (2024). Pengaruh Promosi Kualitas  Pelayanan  dan  Kualitas Produk terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel
Moderating  pada  Bank  Syariah Indonesia  KCP  Enrekang. Jurnal Ilmiah Penelitian Mandira Cendikia , 2 (7), 176–192. Siregar,  P.  A.,  Wahyuni,  T.,  &  Bancin, K.  (2020).  Faktor  Makroekonomi dan Mikroekonomi dalam Pembiayaan  Bermasalah  Bank Syariah di Indonesia. Equilibrium: Jurnal Ekonomi Syariah , 8 (1), 89. https://doi.org/10.21043/equilibriu
m.v8i1.6091
Sobandi,  A.,  &  Somantri,  B.  (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen
Terhadap  Keputusan  Pembelian
Secara  Online. Winter  Journal:
Imwi  Student  Research  Journal , 1 (1), 41–52. https://doi.org/10.52851/wt.v1i1.5 Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitin Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R  &  D (cet. 19). Alfabeta. Sugiyono.  (2021). Metode  penelitian kuantitatif,  kualitatif,  dan  R&D
(cetakan ke). Alfabeta.
Suhendra,  R.,  &  Nasution,  S.  M.  A. (2023). Pengaruh Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Dengan  Minat  Beli Sebagai  Variabel  Intervening  ( Studi  Kasus  Pemakai  Sepatu
Onitsuka  Pada  Mahasiswa  FEB UMSU  ). Jurnal  Salman  (Sosial Dan Manajemen) , 4 (2), 138–155. Zusmawati,  Magdalena,  M.,  Fernos,  J., &  Ramadhani,  S.  A.  (2023).
Pengaruh  Citra  Perusahaan  dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan  Nasabah  Menabung. Economics  and  Digital  Business
Review , 4 (1), 478.