## STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS POLDA D. I. YOGYAKARTA MELALUI SKILL DIGITAL SAVVY DI ERA DISRUPTIF
Rahmat Hidayat Asri
Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Yogyakarta Email : yoko.hidayat@gmail.com
Abstrak. Tujuan  penelitian  ini  adalah:  (1)  mengetahui  mengenai  strategi  komunikasi Humas Polda D. I. Yogyakarta melalui skill digital savvy di era disruptif, (2) mengetahui kanal  digital  yang  digunakan  dalam  strategi  komunikasi  Humas  Polda  D.  I. Yogyakarta  melalui skill  digital  savvy di  era  disruptif,  (3)  mengidentifikasi  kelebihan dan kekurangan strategi komunikasi Humas Polda D. I. Yogyakarta melalui skill digital savvy di  era  disruptif.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan pendekatan teknik kualitatif. Informan sebagai sumber data dalam penelitian ini yaitu Kepala Urusan Monitoring (Kaurmon) Bidang Humas Polda D. I. Yogyakarta. Metode pengumpulan  data  menggunakan  metode  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi. Teknik    keabsahan  data  ditentukan  dengan  menggunakan  teknik  triangulasi.  Teknis analisis  data  menggunakan  model  interaktif  Miles  dan  Huberman.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  strategi  komunikasi  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  melalui skill digital savvy di era disruptif yaitu: pengelolaan komunikasi Internal melalui WhatsApp sehingga  pola  komunikasi  lebih  sangkil  dan  mangkus,  pelatihan  pengelolaan  media digital  dengan  materi  yang  fokus  pada skill  digital  savvy ,  pengelolaan  kanal  digital yang  aktif  sebagai  saluran  komunikasi  kepada  publik,  masyarakat  dapat berkomunikasi secara langsung melalui media sosial, staf memiliki kemampuan yang lebih  spesifik.  Kanal  digital  yang  digunakan  yaitu  f acebook , twitter , instagram , channel youtube .  Kelebihannya  yaitu  alur  komunikasi  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  menjadi lebih  sangkil  dan  mangkus,  penyajian  informasi  melalui  kanal  digital  lebih terorganisir, menarik, masyarakat mudah terhubung dan memperoleh informasi, serta staf  yang  ada  sesuai  dengan  bidangnya.  Kekurangannya  adalah  kurangnya  staf  dan belum ada sub bidang multimedia yang memiliki fokus pada digital savvy .
Kata Kunci: strategi komunikasi, humas, digital savvy, era disruptif
Abstract. The  objectives  of  this  research  are:  (1)  to  know  the  communication  strategy  of  the Yogyakarta Police Public Relations through digital savvy skill in the disruptive era, (2) to know digital channel used in the communication strategy of the Yogyakarta Police Public Relations through  digital  savvy  skill  in  the  disruptive  era,  (3)  to  identify  the  advantages  and disadvantages of the communication strategy of the Yogyakarta Police Public Relations through digital savvy skill in the disruptive era. This research is a descriptive research with qualitative technique approach. Informant as the source of data in this research is The Head of Monitoring Affairs.  The  methods  of  data  collection  using  interview,  observation,  and  documentation.  The technique  of  data  validity  is  determined  using  triangulations  technique.  Technical  analysis  of data using interactive models by Miles and Huberman. The result of this research shows that the  communication  strategy  of  the  Yogyakarta  Police  Public  Relations  through  digital  savvy skill  in the  disruptive  era are:  management  of internal  communication  through  WhatsApp  so that  communication  pattern  more  effective  and  efficient,  digital  media  management  training with material focused on digital savvy skill, management of digital channels that are active as channels  of  communication  to  the  public,  the  community  can  communicate  directly  through
social  media,  staff  have  more  specific  capabilities.  Digital  channels  used  are  facebook,  twitter, instagram,  youtube  channel.  The  advantages  of  the  communication  channel  the  Yogyakarta Police Public Relations become more effective and efficient. Presentation of information through digital channels more organized, interesting, easy to connect and obtain information, as well as existing staff in accordance with their fields. The drawback is the lack of staff and no multimedia sub-sector that has a focus on digital savvy.
Keywords : communication strategy, public relations, digital savvy, disruptive era.

## Pendahuluan
Seiring  dengan  kemajuan  peradaban,  masyarakat  dihadapkan  kepada  situasi sosial  yang  dinamis.  Situasi  tersebut  mengalami  perubahan  yang  sangat  signifikan. Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Kartikasari  (2017:  29)  bahwa  Saat  ini,  orang  ramai membicarakan disruptive era.  Era  ketika  banyak  terjadi  gangguan  dan  perubahan besar-besaran  di  segala  bidang  yang  sebelumnya  menikmati  kemapanan.  Hampir setiap  bidang  dan  aspek  kehidupan  berubah.  Bukan  sekadar  berubah,  namun perubahannya  begitu  cepat  dan  membuat  banyak  orang  pontang-panting  untuk beradaptasi.
Istilah disruptif menjadi pembicaraan yang hangat di berbagai kalangan karena karakteristiknya  yang  sangat  unik.  Era  yang  membuat  semua    orang  dengan mudahnya  berbagi  informasi  dengan  bebas.  Karakteristik  ini  membuat  paradigma baru  yang  tentunya  sangat  berbeda  dengan  paradigma  lama.  Disrupsi  memasuki ruang lingkup dan scope kehidupan dalam bermasyarakat. Dalam hal ini, dahulu orang yang  ingin  mengetahui  sebuah  informasi  yang  sedang  hangat  dibicarakan,  orang  itu mencari  sumber  berita  yang  fisik    dan  lebih  lengkap  seperti  membaca  koran. Walaupun  cara  yang  dilakukan  memiliki  kesan  tradisional,  lembar  demi  lembar dibuka  untuk  menemukan  informasi  hingga  akhirnya  mengetahui  dari  hulu  ke  hilir tentang isu yang sedang terjadi.
Berbeda  dengan  sekarang,  era  disrupsi  mengubah  kebiasaan  hal  tersebut. Orang  yang  awalnya  mencari  informasi  melalui  koran  beralih  ke  era  digital. Banyaknya portal berita online masa kini memudahkan publik menemukan informasi hanya  dengan  sentuhan  di  gawai  ( smartphone )  yang  dimiliki  karena  dianggap  lebih sangkil ( efektif ) dan mangkus ( efisien ). Perilaku yang awalnya awam berangsur menjadi kebiasaan  dan  dapat  ditolerir  oleh  masyarakat  Indonesia.  Bukan  hanya  dari  mencari informasi, era disruptif merubah cara komunikasi masyarakat Indonesia. Era disruptif menjadikan penggunaan media digital semakin di depan, komunikasi melalui aplikasi di  gawai  menjadi  kebiasaan  sehari-hari.  Laksamana  (2018:  44)  menjelaskan  bahwa: “Dalam  era  disruptif  ini,  tidak  ada  lagi  rahasia.  Hidup  kian  menjadi  digital.  Banyak kegiatan  kita,  baik  di  tempat  kerja  maupun  di  rumah,  dapat  dilakukan  secara online . Teknologi terus mendorong perubahan dengan semakin cepat”.
Komunikasi  melalui  gawai  benar-benar  tidak  mengenal  ruang  dan  waktu. Perbedaan waktu dan tempat tidak menjadi penghalang dalam berkomunikasi saat ini. Beberapa tahun lalu, seseorang yang tinggal di Yogyakarta akan menghubungi teman yang  berada  di  London,  Inggris  maka  harus  menyesuaikan  waktu  yang  tepat. Perbedaan  waktu  6  jam  lebih  cepat  di  Yogyakarta  mengharuskan  menunggu  waktu yang  tepat  diantara  keduanya  agar  sama-sama  dalam  kondisi  fasilitas  telepon ditambah biaya telepon internasional yang mahal.
Saat  ini,  kapan  dan  dimana  saja  seseorang  dapat  melakukan  komunikasi melalui gawainya. Banyak aplikasi yang bisa ditemukan pada gawainya. Kemudahan aplikasi yang tidak menghabiskan banyak biaya menjadikan seseorang berkomunikasi secara  langsung  baik  melalui  suara  bahkan  bertatap  muka  melalui video  call . Penggunaan  gawai  memberikan  kemudahan  kepada  penggunanya.  Selain  untuk berkomunikasi, gawai juga digunakan untuk membentuk diri di sosial media.
Perilaku  bermedia  sosial  juga  mengalami  perubahan  dan  terdisruptif.  Banyak orang  memiliki  sifat  yang  baik  dan  menjadi  berbeda  ketika  berada  di  media  sosial begitupun  sebaliknya,  publik  bebas  membentuk  versi  dirinya.  Peningkatan  jumlah pengguna  media  sosial  semakin  meningkat  tiap  tahunnya.  Peningkatan  pengguna media  sosial  menciptakan  sebuah  ruang  baru,  yaitu cyberspace .  Andriadi  (2016:  117) mengemukakan  dengan  sebuah  metafora  bahwa  “ Cyberspace adalah  tempat  dimana kita  berada  ketika  kita  mengarungi  dunia  informasi  global  interaktif  yang  bernama internet”.
Kehadiran cyberspace dari  dunia  digital  yang  merupakan  bagian  dari  era disruptif membuat seseorang yang awalnya biasa bisa menjadi sesuatu di media sosial. Andriadi  (2016:  123)  menjelaskan  mengenai  sensasi  berada  dalam cyberspace bahwa Seseorang  bisa  mengalami  perasaan  men-diri  ( sense  of  the  self).  Multi  User  Dungeon (MUD)  adalah  salah  satu  tempat  di  dalam cyberspace bagi  setiap  orang  untuk memainkan peran dirinya dalam sebuah drama kolektif. Di dunia maya, setiap orang dibiarkan tetap menjadi dirinya.  Agar ia merasa ada di dalam dunia natural. Ketika ia masuk  ke cyberspace, orang  dibuat  merasa  dirinya  “ada”,  meski  sebenarnya  ia  “tidak ada”, karena hanya rekayasa.
Era  disruptif  membuat  sebuah  ruang  baru  yang  publiknya  bisa  menjadi  apa saja  dan  bisa  mengeluarkan statement negatif  maupun  positif.  Karena  di cyberspace yang  menjadi gatekeeper (penyaring  informasi) adalah  orang  yang  mengeluarkan statement itu  sendiri.  Dari  hal  itu,  siapapun  mampu  menciptakan  dirinya  sendiri, termasuk  seseorang  dapat  membuat  identitas  baru  di  media  sosial  yang  berbeda dengan dirinya di dunia nyata.
Ruang yang membuat fungsi sebuah tools berubah, seperti halnya media sosial menjadi tempat untuk mencari tahu segalanya. Padahal, media sosial khususnya pada internet  awalnya  difungsikan  untuk  menghubungkan  publik  yang  berbeda  tempat, saat  ini  berubah  fungsi  sebagai  media  untuk  informasi  maupun entertainment .  Media konvensial  seperti  koran,  majalah  dan  media  cetak  lainnya  mulai  banyak  ditinggal oleh pembacanya karena banyaknya informasi yang didapatkan dari media sosial.
Ketika  ada  peristiwa  yang  terjadi  di  lapangan,  media  konvensional  harus mengambil informasi lalu mengumpulkan berita untuk dirapatkan bersama redaktur. Hingga  akhirnya  disetujui  dan  di  cetak  dalam  koran  di  hari  kemudian  sehingga  bisa sampai  ke  masyarakat.  Di  media  sosial,  akan  sangat  berbeda  karena  orang-orang mampu  dengan realtime mengabarkan  peristiwa  saat  itu  juga  bahkan  hitungan  detik ratusan  bahkan  ribuan  orang  mendapatkan  informasi  tersebut.  Kemampuan  media sosial  yang  lebih realtime membuat  publik  lebih  percaya  dengan  informasi  di  media sosial.
Padahal,  dari  kebebasan  memberikan  konten,  dan  mengeluarkan  pendapat  di era  disruptif  ini,  banyak  informasi  yang  tidak  terjamin  kevaliditasannya (hoax). Beberapa oknum menggunakan kesempatan kebebasan di cyberspace tadi sebagai ajang
untuk memberikan bahkan menyebarkan hoax karena adanya kepentingan atau untuk mencari perhatian serta membuat kehebohan semata. Dalam membuat informasi hoax , oknum  pembuat hoax tersebut  seringnya  menggunakan  nama  instansi  sebagai  yang mengeluarkan  berita hoax tersebut  karena  masyarakat  lebih  mudah  percaya  jika  ada nama instansi tertentu.
Masyarakat  Yogyakarta  tentunya  sering  mendapatkan  berita hoax mengenai kehidupan  yang  ada  di  kehidupan  sehari-hari.  Ditambah  dengan  mengambil  nama instansi  pemerintah  yaitu  salah  satunya  instansi  kepolisian.  Sama  halnya  yang dapatkan  oleh  Divisi  Humas  Kepolisian  Daerah  Istimewa  Yogyakarta  atau  yang dikenal oleh masyarakat dengan sebutan Polda D. I. Yogyakarta pada 11 januari 2018 lalu  melalui  akun  media  sosial instagram resminya  tentang  berita hoax mengenai adanya  razia  zebra  gabungan  dengan  polres  dan  polsek  seluruh  Indonesia  lengkap dengan  tanggal  dan  harinya.  Padahal,  informasi  tersebut  tidak  valid  dan  banyak masyarakat yang percaya.
Selain itu, muncul juga berita hoax melalui pesan berantai dan di muat di media sosial instagram resmi  Polda  D.  I.  Yogyakarta  mengenai  Razia  Surat  Tanda  Nomor Kendaraan  Bermotor  (STNK)  yang  mendapatkan  denda  sampai  Rp.  400.000,00  dan berita  ini  membuat  masyarakat  percaya  sehingga  menimbukan  pertanyaan  melalui media sosial Polda D. I. Yogyakarta.
Polda  D.  I.  Yogyakarta  sebagai  instansi  yang  dipercaya  oleh  masyarakat  juga mengalami  dampak  dari  era  disruptif.  Berdasarkan  program  prioritas  yang  dikutip dari  polri.go.id,  yaitu  PROMOTER  singkatan  dari  Profesional,  Modern,  Terpercaya yang dimiliki oleh Kepolisian Republik Indonesia (POLRI) dan diterapkan oleh Polda diseluruh Indonesia. Program ini menjadi pegangan kepada institusi kepolisian dalam meningkatkan pelayan kepada masyarakat, dimana peningkatan yang dilakukan dari berbagai macam aspek termasuk pada penggunaan teknologi yang lebih modern.
Hal  ini  sudah  menjadi  salah  satu  tugas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  untuk memberikan  informasi  yang  transparan  dan  terbuka  kepada  masyarakat.  Informasi yang  disampaikan  tentunya  merupakan  informasi  yang  terpercaya  dan  telah  di check kevaliditasnya  sehingga  pesan  yang  disampaikan  oleh  masyarakat  dapat  diterima dengan baik.
Polda  D.  I.  Yogyakarta  melalui  Divisi  Humas  (Hubungan  Masyarakat)  secara langsung terjun ke masyarakat untuk memberikan informasi mengenai kegiatan Polda D. I. Yogyakarta termasuk mengklarifikasi berita hoax yang menyangkut nama instansi kepolisian Polda D. I. Yogyakarta. Divisi Humas memiliki tanggungjawab besar terkait komunikasi  secara  langsung  dengan  masyarakat.  Pada  masa  lampau,  divisi  humas hanya  memilih  media  konvensional  untuk  menyiarkan  segala  aktivitasnya,  baik menggunakan press release yang disebarkan kepada media maupun melakukan siaran pers  dengan  mengundang  rekan  media  untuk  meliput  secara  langsung  mengenai peristiwa  yang  diangkat.  Namun,  saat  ini  cara  tersebut  termasuk  dalam  cara konvensional  sehingga  informasi  yang  disampaikan  tidak  sampai  kepada  beberapa kalangan  masyarakat  khususnya  yang  biasa  menggunakan  gawai  untuk  mencari informasi.
Instansi  Polda  D.  I.  Yogyakarta  juga  terdisrupsi  sehingga  membutuhkan inovasi  untuk  beradaptasi  di  era  digital  saat  ini.  Kartikasari  (2017:  6-7)  menjelaskan bahwa semakin kuatnya pengaruh teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari telah
mengubah  cara  berkomunikasi  masyarakat.  Tak  terkecuali  dunia  kehumasan,  pada akhirnya  terdampak  untuk  memacu  kreativitas  serta  berinovasi  agar  komunikasi dengan masyarakat terjalin secara efektif dan berdampak. Kita harus mengerti di kanal media sosial dan digital mana konsumen berada.
Humas Polda D. I. Yogyakarta, tidak mungkin untuk bertahan pada paradigma lama  dengan  hanya  memanfaatkan  siaran  pers  dan  penyebaran press  release yang terkesan tradisional di dunia kehumasan saat ini . Digitalisasi yang menjadi bagian dari era  disrupsi  juga  harus  dikuasai  oleh  humas  agar  mampu  mengikuti  kemauan masyarakat.  Berbagai  macam tools digital  yang  digunakan  masyarakat  juga  harus dikuasai agar informasi yang disampaikan dapat diterima dengan baik.
Kepekaan  terhadap  perubahan  merupakan  salah  satu  sifat  yang  dimiliki  oleh humas  termasuk  humas  di  instansi Polda  D.  I. Yogyakarta.  Dalam hal beradaptasi  di era disrupsi, humas mulai memiliki kemampuan untuk mengelola dan menggunakan teknologi digital dengan baik secara maksimal atau yang biasa disebut dengan istilah skill  digital  savvy. kemampuan  dan  keahlian  atau  dalam  mengelola  digital  atau skill digital  savvy secara  langsung  mempengaruhi  pola  komunikasi  Humas  Polda  D.  I. Yogyakarta. Hal ini menjadikan skill digital savvy sebagai strategi humas Humas Polda D. I. Yogyakarta dalam berkomunikasi secara langsung dengan masyarakat.
Ketika  sebuah  informasi hoax tersebar,  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  secara tanggap  mengklarifikasi  melalui  salah  satu  kanal  sosial  medianya  yaitu instagram . Untuk  mengklarifikasi,  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  menyiapkan  berbagai  macam data  dan  konten  agar  informasi  yang  disampaikan  dapat  diterima  oleh  masyarakat. Bahasa dan konten yang digunakan juga menyesuaikan dengan kalangan masyarakat yang menggunakan kanal media sosial instagram sehingga citra Polda D. I. Yogyakarta terkesan  fleksibel  dan  tidak  kaku.  Era  disrupsi  mempengaruhi  media,  termasuk lingkup humas, seperti yang dikemukakan Laksamana (2018: 45) bahwa dunia digital telah  mendisrupsi  dunia  media.  Otomatis  juga  berdampak  pada  profesi  humas. Sepuluh  tahun  lalu,  PR  hanya  perlu  memperhatikan  media  tradisional.  Kini,  humas harus  memonitor  dan  menganalisis  semua channel ,  mulai  dari Twitter , LinkedIn , Youtube , Facebook ,  LINE  TODAY,  hingga  grup WhatsApp .  Jumlah  media online pun terus bertambah.
Penggunaan  media  sosial instagram sangat  mangkus  bagi  Humas  Polda  D.  I. Yogyakarta  karena  segala  informasi  dan  klarifikasi  dapat  disiarkan  langsung  secara real  time. Penggunaan  kata-kata  yang  ditampilkan  merepresentasikan  institusi  yang sangat bersahabat karena mengikuti bahasa millennial yang menjadi mayoritas followers akun Humas Polda D. I. Yogyakarta. Hal ini terlihat dari jumlah followers akun Humas Polda D. I. Yogyakarta yang meningkat secara signifikan dalam waktu yang singkat.
Begitu juga jika ada kendala atau keluhan yang terjadi di masyarakat, melalui twitter dimana keluhan yang disampaikan secara cepat diterima oleh tim Humas Polda D. I. Yogyakarta . Media sosial twitter dikenal sebagai media sosial yang khusus untuk melayani  keluhan  karena  kecepatan  dan  kemudahan  dalam  berbalas  pesan.  Keluhan dari  masyarakat  yang  diterima  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  secara  cepat diketahui  dan  tim  merespon  secara  cepat  terkait  keluhan  tersebut  untuk  kemudian dikoordinasikan  oleh  divisi  terkait.  Hal  tersebut  juga  dilakukan  Humas  Polda  D.  I. Yogyakarta  dalam  menyebarkan  informasi  melalui facebook, karena  media  sosial  ini dianggap sebagai media sosial dengan pengguna aktif yang banyak.
Segala  informasi  mengenai  berita  dan  kegiatan  Polda  D.  I.  Yogyakarta disampaikan bukan hanya melalui kanal media sosial. Humas Polda D. I. Yogyakarta juga  menyediakan  web  resmi  dengan  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat sehingga masyarakat secara bebas dapat mengaksesnya. Banyaknya kanal digital yang digunakan  dan  diolah  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  mengharuskan skill  digital savvy bagi tim humas dalam menyiapkan konten yang akan disampaikan agar sesuai dengan kalangan setiap pengguna kanal digital yang digunakan.
Inovasi  yang  dilakukan  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  mempermudah komunikasi antara Polda D. I. Yogyakarta dengan masyarakat agar tidak terjadi sekat dan  mampu  mendekatkan  instansi  kepolisian  dengan  masyarakat.  Dari  hal  diatas, penulis  ingin  meneliti  secara  langsung  mengenai  bagaimana skill  digital  savvy digunakan  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  sebagai  strategi  komunikasi  dalam beradaptasi di era disruptif. Hal ini di karenakan banyaknya perubahan yang terjadi di setiap scope masyarakat yang mengharuskan adanya perubahan pada cara komunikasi institusi termasuk Humas Polda D. I. Yogyakarta.

## Metodologi

## Pendekatan Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif. Menurut  Denzin  dan  Lincoln  dalam  Ahmadi  (2016:  14),  kata  kualitatif  menyatakan penekanan  pada  proses  dan  makna  yang  tidak  diuji,  atau  diukur  dengan  setepat- tepatnya,  dalam  istilah-istilah  kuantitas,  jumlah,  intensitas,  atau  frekuensi.  Dalam penelitian  kualitatif,  peneliti  mengkaji  segala  sesuatu  dalam  latar  alamiahnya,  untuk kemudian memahami dan menginterpretasi fenomena dalam hal makna-makna yang orang-orang berikan pada fenomena tersebut.
Cresswell  dalam  Ahmadi  (2016:  15),  mengemukakan  bahwa  penelitian kualitatif  merupakan  suatu  proses  inkuiri  untuk  pemahaman  berdasarkan  tradisi- tradisi  inkuiri  metodologis  yang  jelas  yang  mengeksplorasi  masalah  sosial  dan manusia. Dalam pengertian tersebut, menggambarkan mengenai masalah yang diteliti dengan menggunakan penelitian kualitatif merupakan masalah sosial dan manusia.
Berdasarkan  dua  pengertian  tentang  penelitian  kualitatif  diatas,  maka disimpulkan  bahwa  penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  untuk  memahami situasi atau fenomena sosial dan manusia yang sedang terjadi secara alamiah (natural), apa adanya serta tanpa menggunakan pengukuran yang setepat-tepatnya. Pada proses analisis  datanya  pun  tanpa  menggunakan  statistik.Metode  dalam  penelitian  ini  ialah metode deskriptif. Sugiyono (2014: 35), mengemukakan bahwa: “Penelitian deskriptif lebih kepada penjelasan variabel mandiri, bagaimana penelitian ini berkenaan dengan satu variabel atau lebih secara mandiri (dengan membandingkan masalah komparatif dan  assosiatif).”  Metode  deskriptif  ini  menitikberatkan  pada  observasi  dan  suasana alamiah secara apa adanya, dengan peneliti bertindak sebagai pengamat.
Oleh karena itu, penelitian deskriptif dengan metode kualitatif yaitu penelitian yang  digunakan  dalam  memahami  situasi  atau  fenomena  sosial  dan  manusia  yang sedang terjadi secara apa adanya, dimana peneliti bertindak sebagai pengamat. Setelah mengamati,  penelitian  kualitatif  dengan  metode  deskriptif  mengharuskan  peneliti menjabarkan  hasilnya  dan  memadukan  hasil  yang  diperoleh  tersebut.  Situasi  atau
fenomena  sosial  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah  penggunaan skill  digital savvy di era disruptif dalam strategi komunikasi Humas Polda D. I. Yogyakarta.

## Setting Penelitian
Penelitian  dengan  judul  “Strategi  Komunikasi  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta melalui Skill Digital Savvy di Era Disruptif”, dilaksanakan di divisi Humas Polda D. I. Yogyakarta.  Beralamat  di  jalan  Lingkar  Utara  /  Jalan  Padjajaran,  Condong  Catur, Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Pada tanggal 20 April – 31 Mei 2018.

## Sumber Data
Data merupakan bahan yang selalu ada didalam penelitian. Ahmadi (2016: 107) menjelaskan bahwa istilah data sering digunakan dalam makna tunggal ( singular ) atau jamak ( plural ). Dimana data ini merupakan apa yang dikatakan oleh narasumber yang diajukan  seperangkat  pertanyaan  oleh  peneliti.  Lebih  konkretnya,  Patton  dalam Ahmadi  (2016:  108)  mengemukakan  bahwa  sumber  data  dalam  penelitian  kualitatif adalah perkataan yang diperoleh secara verbal melalui wawancara atau dalam bentuk tertulis  melalui  analisis  dokumen,  atau  respons  survey.  Karena  pada  dasarnya  data kualitatif  itu  terdiri  atas  petikan-petikan  dari  orang-orang  dan  deskripsi  tentang situasi,  peristiwa,  interaksi,  dan  peristiwa  sehingga  tujuan  dan  data  ini  untuk memahami sudut pandang pengalaman orang lain.
Sumber  data  primer  didapatkan  dari  wawancara.  Informan  sebagai  sumber data  primer  yang  dipilih  adalah  Kepala  Urusan  Monitoring  (Urmon)  serta  pegawai yang  mengelola  kanal  digital  Poda  D.  I.  Yogyakarta.  Informan  tersebut  dipilih berdasarkan  Teknik purposive .  Teknik  ini  menggunakan  keputusan  ( judgment )  ahli dalam  memilih  informan  yang  memiliki  pengetahuan  yang  dibutuhkan  dan  terlibat langsung  secara  aktif  dalam  kasus  yang  akan  diteliti.  Ahmadi  (2016:  86) mendreskripsikan  mengenai pursposive yang  dimaksud  untuk  menentukan  informan- informan  yang  memang  mewakili  sejumlah  informasi  yang  dibutuhkan  dalam penelititan.  Biasanya,  orang-orang  yang  menjadi  pelaku  peristiwa  adalah  orang  yang memiliki  banyak  pengalaman  lebih  banyak  dan  hal  ini  dipilih  untuk merepresentasikan mengenai suatu kasus yang diteliti.
Sumber data sekunder didapatkan dari dokumentasi dan observasi. Dalam hal ini  dokumentasi  yang  diperoleh  berasal  dari  data-data  yang  digunakan  dan berhubungan  dengan  kasus  pada  penelitian  yang  akan  di  laksanakan.  Sedangkan observasi  yang  dilakukan  yaitu  observasi  partisipan  dengan  terjun  secara  langsung untuk merasakan bagaimana kegiatan yang berhubungan dengan tema penelitian. Jadi peneliti  mengambil  dokumentasi  dan  berpartisipasi  secara  langsung  di  Subbidang Pengelolaan  Informasi  dan  Dokumentasi  (Subbid  PID)  yang  merupakan  bagian  dari Bidang  Hubungan  Masyarakat  (Bidhumas)  Polda  D.  I.  Yogyakarta  termasuk dibawahnya,  Kepala  Urusan  Pengumpulan  dan  Pengolahan  Informasi  dan Dokumentasi  (Urpullahinfodok),  Kepala  Urusan  Peliputan,  Produksi,  dan Dokumentasi  (Urlipprodok),  dan  Kepala  Urusan  Monitoring  (Urmon)  serta berkomunikasi dengan pegawai yang mengelola kanal digital Poda D. I. Yogyakarta.

## Metode dan Instrumen Pengumpulan Data
Penelitian  dengan  judul  “Strategi  Komunikasi  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta melalui Skill  Digital  Savvy di  Era  Disruptif”  menggunakan  3  metode  penelitian  yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Dalam  penelitian  kualitatif,  wawancara  merupakan  metode  yang  sangat berperan  penting.  Maykut  dalam  Ahmadi  (2016:  119)  menjelaskan  bahwa  dalam kajian-kajian kualitatif, wawancara sering berperan penting sewaktu peneliti berperan sebagai pengamat partisipan, meskipun orang-orang di tempat latar tidak menyadari bahwa  percakapan  informal  tersebut  adalah  wawancara.  Sama  halnya  yang dikemukaan oleh Patton dalam Ahmadi (2016: 119) menambahkan bahwa cara utama yang  dilakukan  oleh  para  ahli  metodologi  kualitatif  untuk  memahami  persepsi, perasaan,  dan  pengetahuan  orang-orang  yang  terlibat  di  tempat  peneliti  adalah wawancara  mendalam  dan  intensif.  Pada  metode  wawancara  dalam  penelitian  ini, peneliti menggunakan 2 teknik wawancara, terstruktur dan tidak terstruktur.
Observasi  merupakan  teknik  untuk  menemukan  informasi  dalam  penelitian. Ahmadi (2016: 161) menjelaskan bahwa observasi merupakan teknik pegumpulan data yang  digunakan  untuk  memperoleh  informasi  atau  data  sebagaimana  tujuan penelitian.  Hadi  dalam  Sugiyono  (2014:  145)  menambahkan  bahwa  observasi merupakan  proses  yang  kompleks,  suatu  proses  yang  tersusun  dari  pelbagai  proses biologis  dan  psikologis  dimana  dua  diantaranya  merupakan  proses  pengamatan  dan ingatan.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  teknik  observasi  partisipasi. Bodgan  dan  Taylor  dalam  Ahmadi  (2016:  163)  mendefiniskan  observasi  partisipasi sebagai  suatu  periode  interaksi  sosial  yang  intensif  antara  peneliti  dan  subjek  dalam lingkungan  penelitian.  Hal  ini  digunakan  untuk  mengetahui  secara  langsung mengenai  apa  yang  terjadi  di  lapangan.  Observasi  partisipasi  yang  digunakan  yaitu partisipasi  pasif,  dimana  peneliti  secara  langsung  mengamati  perisitiwa  yang  terjadi dengan jarak dekat. Terdapat peraturan yang membuat peneliti tidak di ijinkan untuk terlibat  secara  aktif  dalam  kegiatan.  Maka  dari  itu,  observasi  partisipasi  pasif digunakan.
Teknik  dokumentasi  digunakan  untuk  mendapatkan  bahan  sebagai  tambahan dalam pengumpulan data. Bogdan dan Biklen dalam Ahmadi (2016: 179) menjelaskan bahwa  Pengertian  dokumen  dalam  di  sini  adalah  mengacu  pada  material  (bahan) seperti fotografi, video, film, memo, surat, diari, rekaman kasus klinis, dan sejenisnya yang  dapat  digunakan  sebagai  informasi  suplemen  sebagai  bagian  dari  kajian  kasus yang sumber data utamanya adalah observasi partisipasi atau wawancara.
Dokumentasi  yang  digunakan  oleh  peneliti  yaitu  dokumen  pribadi  yang dimiliki  oleh  instansi  yang  akan  diteliti,  baik  berupa  laporan  cetak  maupun  laporan digital  yang  seusai  dengan  tema  penelitian.Dokumentasi  melalui  informasi  diagram yang mengakses semua kanal digital yang dapat dijadikan sebagai sumber data karena berbagai  macam  perkembangan  yang  ada  pada  kanal  digital  Polda  D.  I.  Yogyakarta yang dikelola oleh bidang Humas dapat memberikan informasi yang real .
Untuk  instrumen  dalam  penelitian  ini,  yaitu  manusia  atau  peneliti  itu  sendiri karena  manusia  yang  mampu  menjelaskan  sebuah  data  dalam  penelitian  Ahmadi (2016: 103) menjelaskan bahwa dalam penelitian kualitatif, instrumen penelitian adalah manusia,  yakni  peneliti  itu  sendiri  atau  orang  lain  yang  terlatih.  Data  yang  akan diperoleh  dalam  penelitian  kualitatif    berupa  kata-kata  (Bahasa),  tindakan,  atau bahkan  isyarat  atau  lambing.  Untuk  dapat  menangkap  atau  menjelaskan  data  yang demikian, yang paling tepat sebagai instrument adalah manusia.
Peneliti  dijadikan  sebagai  instrumen    karena  penelitian  kualitatif  digunakan untuk  mengembangkan  wawasan  manusia.  Selain  itu,  manusia  juga  memiliki karakteristik yang mampu menjelaskan kevalidasian sebuah data.

## Keabsahan Data
Data  dalam  penelitian  yang  telah  diperoleh  di  lapangan  tentunya  harus  diuji keabsahannya.  Sugiyono  (2014:  267)  menjelaskan  bahwa  kriteria  utama  dalam  data dari hasil penelitian kualitatif adalah valid, reliabel, dan objektif. Dimana validitas ini merupakan  derajat  ketepatan  antara  data  yang  terjadi  pada  objek  penelitian  dengan daya yang dapat dilaporkan oleh peneliti. Sehingga dapat dikatakan bahwa data yang valid  adalah  data  yang  tidak  berbeda  antara  data  yang  di  laporkan  oleh  peneliti dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek penelitian di lapangan.
Untuk  menentukan  keabsahan  data  yang  diperoleh  di  lapangan,  peneliti menggunakan triangulasi. Wiersma dalam Sugiyono (2014: 273) mendefinisikan bahwa “ Triangulations is qualitative cross-validation. It assesses the sufficiency of the data according to the convergence of multiple data sources or multiple data collection procedures ”. Dalam hal ini  penjelasan  Wiersma  dalam  Sugiyono  memaparkan  bahwa  triangulasi  merupakan Teknik  pengecekan  data  yang  didapatkan  dari  berbagai  macam  sumber  baik  cara maupun waktu.
Teknik  triangulasi  yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  triangulasi  Teknik pengumpulan data. Sugiyono (2014: 274) menjelaskan bahwa triangulasi Teknik untuk menguji  kredibilitas  atau  keabsahan  data  dilakukan  dengan  cara  pengecekan  data kepada semua sumber yang sama dengan teknik yang berbeda. Peneliti menggunakan wawancara  sebagai  sumber  data  primer  lalu  di  check  dengan  observasi  dan dokumentasi yang peneliti gunakan sebagai sumber data sekunder.
Hal  ini  dilakukan  untuk  menguji  data  dengan  tiga  sudut  pandang  yang diperoleh dari teknik pengumpulan data yang diperoleh. Peneliti menggunakan data- data  yang  ada  yang  melalui  wawancara  dengan  subjek  yang  telah  ditentukan  lalu mencocokkan  dengan  dokumentasi  yang  diperoleh  baik  dari  kanal  digital  maupun kegiatan yang di dapatkan melalui foto. Selanjutnya dengan observasi partisipasi pasif dengan melihat secara langsung objek penelitian menggunakan skill digital savvy dalam mengelola media sebagai upaya adaptasi di era disruptif.

## Analisis Data
Analisis  data  merupakan  sebuah  proses  dimana  mengarah  pada  eksaminasi sistematis  untuk  menentukan  hubungan  antara  bagian-bagian  dari  data  yang diperoleh  untuk  kemudian  dilaporkan  kepada  orang-orang.  Bogda  dan Biklen  dalam Ahmadi  (2016:  203)  mengemukakan  sebagai  bahwa  annalisis  data  merupakan  suatu proses  penyidikan  dan  pengaturan  secara  sistematis  transkrip  wawancara,  catatan lapangan,  dan  material-material  lain  yang  Anda  kumpulkan  untuk  meningkatkan pemahaman  Anda  sendiri  tentang  data  dan  memungkinkan  anda  untuk mempresentasikan  apa  yang  Anda  telah  temukan  pada  orang-orang  lain.  Analisis meliputi  mengerjakan  data,  mengorganisasinya,  membaginya  menjadi  satuan-satuan yang dapat dikelola, mensistesisnya, mencari pola, menemukan apa yang penting dan apa yang akan  dipelajari, dan  memutuskan apa yang Anda laporkan.
Analisis data pada penelitian kualitatif sudah dilakukan peneliti sejak pertama kali  terjun  ke  lapangan  untuk  meneliti  sebuah  peristiwa  atau  kasus.  Seperti  yang
dikatakan  Patton  dalam  Ahmadi  (2016:  203-204)  bahwa  analisis  kualitatif  yang dihimpun  dari  wawancara  mendalam  dan  catatan  lapangan  berasal  dari  pertanyaan- pertanyaan  yang  dihasilkan  pada  proses  yang  paling  awal  dalam  penelitian,  selama pembuatan konseptual, dan fase pertanyaan yang berfokus pada penelitian. Sehingga analisis data dilakukan dalam dua tahap yaitu selama proses pengumpulan data dan pada akhir pengumpulan data.
Analisis  data  merupakan  suatu  kegiatan  yang  sulit  sehingga  dibutuhkan ketekunan  dan  kreativitas.  Sugiyono  (2014:  244)  mengemukakan  bahwa  analisis  data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara,  catatan  lapangan,  dan  dokumentasi,  dengan  cara  mengorganisikan  data dalam  kategori,  menjabarkan  ke  dalam  unit-unit,  melakukan  sintesa,  menyusun  ke dalam  pola,  memilih  mana  yang  penting  dan  yang  akan  dipelajari,  dan  membuat kesimpulan sehingga mudah difahami oleh diri sendiri maupun orang lain.
Dalam  hal  ini,  peneliti  melakukan  analisis  data  menggunakan  Teknik  analisis data  di  lapangan  model  Miles  and  Huberman  (1984)  dalam  Sugiyono  (2014:  246). Model  Miles  and  Huberman.  Aktivitas  dalam  analisis  data  yaitu data  reduction,  data display, dan coclusion drawing/verification . Langkah dalam aktivitas analisis data model Miles and Huberman sebagai berikut.
1. Reduksi Data ( reduction data )
Penelitian yang dilakukan di lapangan seringkali menghasilkan jumlah data  yang  sangat  banyak,  untuk  menyederhanakan  data  yang  terkumpul sesegara  mungkin  peneliti  mereduksi  data.  Mereduksi  data  berarti  memilah hal-hal  yang  pokok  lalu  dirangkum,  memfokuskan  pada hal-hal  yang  penting lalu  mencari  tema  dan  pola  data  yang  terkumpul.  Sehingga  data  yang  telah direduksi  lebih  jelas  dan  memudahkan  peneliti  untuk  melakukan pengumpulan data selanjutnya di lapangan.
Peneliti  akan  dipandu  oleh  tujuan  penelitian  yang  ingin  dicapai  dalam mereduksi  data,  karena  tujuan  utama  dari  penelitian  kualitatif  adalah  pada temuan.  Reduksi  data  merupakan  proses  berfikir  sensitif  sehingga membutuhkan  kecerdasan,  keluasan  dan  kedalaman  wawasan  yang  tinggi dalam melaksanakan penelitian.
2. Penyajian data ( data display )
Penyajian  data  merupakan  tahap  setelah  reduksi  data.  Miles  and Huberman  dalam  Sugiyono  (2014:  249)  menyatakan  “ the  most  frequent  form  of display data for qualitative research data in the past has been narrative text ”. Hal yang selalu dilakukan dari penelitian kualitatif yaitu menyajikan data dalam bentuk teks  yang  bersifat  naratif.  Miles  and  Hubermas  dalam  Sugiyono  (2014:  249) menambahkan  bahwa  “ looking  at  display  displays  help  us  to  understand  what  is happening  and  to  do  some  thing-further  analysis  or  caution  on  that  understanding ”. Dari  penyajian  data,  peneliti  akan  lebih  mudah  untuk  memahami  apa  yang terjadi  lalu  merencanakan  kerja  selanjutnya  berdasarkan  apa  yang  telah dipahami.
Agar lebih menarik, penyajian data tidak hanya berupa teks, tetapi bisa menggunakan  berbagai  macam  perangkat  seperti  grafik,  matrik, network (jaringan  kerja), chart .  Peneliti  juga  perlu  menguji  apa  yang  ditemukan  pada
saat memasuki lapangan yang bersifat hipotetik karena fenomena sosial bersifat kompleks dan dinamis sehingga yang ditemukan di lapangan saat masuk dan sedang berlangsung mengalami perkembangan data.
3. Penarikan kesimpulan dan verifikasi ( Conclusion Drawing/verification)
Penarikan  kesimpulan  dan  verifikasi  merupakan  langkah  terakhir dalam  model  analisis  data  Miles  and  Huberman.  Kesimpulan  pada  penelitian kualitatif memungkinkan untuk menjawab rumusan masalah yang ditentukan sejak  awal,  tapi  mungkin  juga  tidak  karena  masalah  dan  rumusan  masalah bersifat  sementara  dan  terus  mengalami  perkembangan  selama  penelitian  di lapangan.  Kesimpulan  dalam  penelitian  kualitatif  merupakan  temuan  baru yang sebelumnya belum pernah ada. Sugiyono (2014: 253) menjelaskan bahwa “Temuan  ini  dapat  berupa  deskripsi  atau  gambaran  suatu  obyek  yang sebelumnya masih remang-remang atau gelap sehingga setelah diteliti menjadi jelas, dapat berupa hubungan kausal atau interaktif, hipotesis atau teori”.
Dengan  demikian,  data  yang  telah  dikumpulkan  akan  melalui  proses  untuk menentukan  kesimpulan.  Dari  reduksi  data,  penyajian  data,  sampai  penentuan kesimpulan  dan  verifikasi.  Jika  dalam  penarikan  kesimpulan  telah  didukung  oleh berbagai  macam  data  yang  telah  melewati  proses  dan  dirasa  cukup  mantap  serta mendukung  kesimpulan,  maka  penarikan  kesimpulan  dapat  dijadikan  sebagai kesimpulan yang kredibel.

## Hasil dan Pembahasan
Perubahan  pola  komunikasi  menjadi  dampak  dari  era  disruptif.  Hal  ini membawa perubahan yang signifikan terutama media yang dahulunya konvensional, sekarang  dipenuhi  oleh  media  digital  yang  ada  di  setiap scope masyarakat.  Dalam penelitian  ini  ditemukan  bahwa  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  sebagai  salah  satu bidang  yang  memiliki  fungsi  untuk  memberikan  informasi  ke  pada  masyarakat  di wilayah Polda D. I. Yogyakarta menggunakan strategi komunikasi melalui skill digital savvy yang  merupakan  sifat  atau  karakteristik  yang  akrab  dengan  teknologi  digital. Dalam hal ini, digital savvy dapat diartikan sebagai kemampuan dalam mengelola dan menggunakan teknologi digital itu sendiri.
Temuan  penelitian  menyokong  pendapat  Butterick  (2014:  153)  bahwa  strategi komunikasi  adalah  pendekatan  menyeluruh  bagi  sebuah  program  dengan  instrumen komunikasi  dan  penjelasan  rasional  di  belakang  program  taktis  dan  akan  didikte. Kemudian  ditentukan  oleh  persoalan  yang  muncul  dari  analisis  dan  penelitian. Dimana  hal  ini  sesuai  dengan  pemilihan  strategi  terhadap  persoalan  yang  dihadapi oleh Humas Polda D. I. Yogyakarta.
Sedangkan  Dozier  dalam  Butterick  (2014:  154)  mengemukakan  bahwa komunikasi menjadi fungsi manajemen strategis, ketika program-program komunikasi bisa  membantu  mengelola  tokoh-tokoh  masyarakat  yang  mempengaruhi  visi  misi, sasaran,  dan  tujuan  yang  telah  organisasi  atau  perusahaan  rencanakan.  Fungsi manajemen  ini,  mengaktifkan  komunikasi  sebagai  instrument  utama  dalam perencanaan perusahaan untuk mencapai tujuan.
Dalam skill  digital  savvy yang  digunakan  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta terdapat  beberapa  aktivitas  yang  mendukung  strategi  tersebut.  Hal  ini  terlihat  dari data  yang  diperoleh  serta  aktivitas  staf  di  Humas  Pola  D.  I.  Yogyakarta  selama
observasi berlangsung guna mewujudkan visi misi yang menjadi tujuan utama dalam sebuah  strategi  komunikasi.  Aktivitas  yang  ditemukan  untuk  mendukung  strategi komunikasi melalui skill digital savvy di era disruptif sebagai berikut.

## Pengelolaan Komunikasi Internal melalui WhatsApp
Penggunakan teknologi digital semakin memperkuat skill digital savvy di ranah tugas  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta.  Jika  dahulu,  untuk  berbagai  macam  informasi yang  berhubungan  dengan  satuan  kerja  akan  diadakan  rapat  dan  surat  menyurat, maka  sekarang  segala  informasi  dapat  disampaikan  secara  cepat  melalui tools digital yang  tersedia.  Bidang  humas  memiliki  grup  yang  berisikan  Direktorat  Lalu  Lintas Polda D. I. Yogyakarta (ditlantas), Direktorat Pengamanan Obyek Vital (ditpamobvit), Direktorat  Polisi  Perairan  (ditpolair),  Satuan  Brigade  Mobil  Polda  D.  I.  Yogyakarta (satbrimob)  dan  beberapa  yang  lain  yang  ada  di  lingkungan  Polda  D.  I.  Yogyakarta serta Polres/Ta dan jajarannya.
Kecepatan  arus  informasi  sangat  dibutuhkan  di  era  disruptif  karena  berbagai macam informasi tidak melihat ruang dan waktu dan segera mungkin dapat diperoleh, agar  informasi  itu  tersampaikan  kepada  masyarakat.    Temuan  dari  penelitian  yang dilakukan  relevan  terhadap  pernyataan  yang  dikemukakan  Kasali  (2017:  34)  bahwa disrupsi  adalah  sebuah  inovasi.  Dari  itu,  sebagai  institusi  yang  bertugas  melayani masyarakat,  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  telah  menggunakan skill  digital  savvy sebagai strategi komunikasi di era disruptif.

## Pelatihan pengelolaan media digital
Data  yang  diperoleh  menunjukkan  bahwa  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta mengikuti  perkembangan  dan  fenomena  yang  terjadi  di  masyarakat  termasuk maraknya  berita hoax .  Oleh  karena  itu,  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  merupakan institusi  yang  bertugas  untuk  melayani  masyarakat  sehingga  dalam  pelaksanannya, humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  juga  bertanggungjawab  sebagai  komunikator  publik. Perhatian mengenai skill digital savvy sangat terlihat dari materi yang didapatkan oleh lingkup  humas  Polri  termasuk  didalamnya Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta.  Pelatihan dilakukan untuk menunjang kemampuan dalam bekerja dengan media digital.

## Pengelolaan kanal digital lebih aktif
Media  sosial  dan  website  merupakan  kanal  digital  yang  dimanfaatkan  oleh humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  dalam  menyalurkan  informasi  kepada  publik.  Humas Polda  D.  I.  Yogyakarta  secara  aktif  menggunakan  kanal  digital  sebagai  saluran komunikasi kepada publik termasuk dalam pemilihan berita yang diberikan.
Humas Polda D. I. Yogyakarta telah memperhatikan aktivitas yang berjalan di media sosial. Berbagai macam pertimbangan dilakukan untuk mengikuti pasar sebagai cara  untuk  beradaptasi  di  era  disruptif.  Pengelolaan  media  sosial  juga  telah  masuk dalam tahap dimana masing-masing media sosial memiliki 3 admin. Pengelolaan kanal digital telah tertulis dalam surat perintah dan dikelola tidak hanya pada satu bidang, tetapi menjadi tanggungjawab bersama dengan admin masing-masing media sosial di Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta.  Sehingga  dalam  prakteknya,  staf  yang  telah mendapatkan  pelatihan  dapat  mengaplikasikan  hal  yang  didapatkan  kedalam pengelolaan kanal digital Polda D. I. Yogyakarta.

## Masyarakat dapat berkomunikasi secara langsung
Skill  digital  savvy yang  digunakan  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta mempermudah  komunikasi  dengan  masyarakat  sehingga  dalam  prakteknya masyarakat  berani  melaporkan  suatu  kejadian  melalui  media  sosial  kepada  Humas Polda  D.  I.  Yogyakarta  selama  dirasa  perlu.  Hal  yang  dahulu  harus  dengan mendatangi  kantor,  sekarang  dengan  mudah  dapat  dikomunikasikan  melalui  media sosial,  walaupun  dalam  kelanjutannya  tidak  dapat  diproses  langsung  karena  harus melewati alur yang telah disediakan. Dengan skill  digital savvy masyarakat bisa merasa lebih  dekat  dengan  institusi  kepolisian  yang  memiliki  tugas  untuk  melayani masyarakat. Terlepas dari bagaimana respon yang diperoleh ketika menghubungi via kanal digital dalam beradaptasi di era disruptif.
Staf Bidang Humas Polda D. I. Yogyakarta memiliki kemampuan yang lebih spesifik
Kebutuhan  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  di  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta semakin spesifik mengikuti perkembangan era. Pada era disruptif, kemampuan yang dimiliki  oleh  staf  semakin  spesifik  agar  pola  kerja  di  ruang  lingkup  Polda  D.  I. Yogyakarta  khususnya  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  telah  melakukan  upaya  dalam memilik sumber daya yang lebih spesifik. Jika dahulu penerimaan pegawai dari latar belakang  pendidikan  kepolisian  maupun  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  lebih  general. Berbeda  dengan  sekarang  dimana  penerimaan  dilakukan  lebih  spesifik  sehingga  staf yang didapatkan lebih terfokus dalam melakukan fungsi terlebih di Humas Polda D. I. Yogyakarta.
Spesifikasi  yang  dimiliki  oleh  staf  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  sangat membantu dalam optimalisasi kinerja staf yang lain. Adanya spesifikasi yang dimiliki staf  dapat  dijadikan  sebagi  rujukan  oleh  staf  lain  sehingga  bisa  saling  membantu, termasuk skill  digital  savvy dalam  pengelolaan  kanal  digital.  Humas  Polda  D.  I. Yogyakarta memiliki staf Bintara Administrasi (Bamin) dan Pembantu Umum (Banum) di  setiap  Sub  bidang  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  yang  membantu  fungsi  kerja bidang  tersebut.  Latar  belakang  yang  diterima  berasal  dari  kejuruan  maupun  sarjana yang sejalur dengan tugas humas Polda D. I. Yogyakarta. Hal ini menunjukkan bahwa pemilihan  staf  atau  SDM  dilakukan  secara  spesifik  sebagai  upaya  adaptasi  di  era disruptif.
Aktivitas yang dilakukan oleh Humas Polda D. I. Yogyakarta dalam hal digital savvy sama halnya dengan penelitian yang dilakukan oleh Yuliawati dan Enjang Pera Irawan  (2016:  212)  mengenai  Peran Cyber  Public  Relations Humas  Polri  dalam Memberikan  Pelayanan  Informasi  Publik  Secara  Online  dimana  hal  itu  disebutkan sebagai berikut.
Menjalankan  berbagai  aktivitas  kerjanya  dibantu  atau  menggunakan  internet sebagai sarana publisitasnya. Melalui cyber public relations , maka praktisi public relations dapat  dengan  mudah  untuk  melewati  berbagai  batasan  dan  penghalang,  serta memudahkan  public  relations  dalam  menyampaikan  pesan-pesan  korporat  kepada target,  baik  itu  publik  internal  maupun  publik  eksternal,  tanpa  melalui  atau bergantung  pada  pihak  manapun  seperti  jurnalis  atau  editor  jika  didistribusikan  di media cetak maupun elektronik.
Sama  halnya  dengan  yang  dilakukan  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta termasuk  pada  pemilihan  staf  yang  lebih  spesifik  guna  mendukung  strategi komunikasi melalui skill digital savvy . Selain  dari aktivitas yang telah diperoleh dalam
pembahasan  ini,  ada  beberapa  kanal  digital  yang  digunakan  oleh  Humas  Polda  D.  I. Yogyakarta  sebagai  strategi  komunikasi  melalui skill  digital  savvy di  era  disruptif. Beberapa  kanal  yang  digunakan  oleh  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  dalam menyampaikan  informasi  sekaligus  berkomunikasi  langsung  dengan  masyarakat sebagai berikut.
1. Facebook
Facebook merupakan  media  sosial  yang  pertama  kali  digunakan  oleh humas Polda D. I. Yogyakarta. Akun facebook yang bernama @humaspoldajogja pertama  kali  beroperasi  pada  tanggal  30  november  2015  dan  dalam perkembangnnya hingga per mei 2018 telah di sukai oleh masyarakat cyberspace facebook sebanyak 4.964 orang.
2. Twitter
Humas Polda D. I. Yogyakarta pertama kali menggunakan media sosial twitter pada  9  januari  2017  dengan  nama  @PoldaJogja.  Perkembangan  sampai 22 mei 2018 telah mengeluarkan tweet sebanyak 6.228 kali, mengikuti sebanyak 86 akun, dengan pengikuti sebanyak 5.631 orang.

## 3. Instagram
Humas Polda D. I. Yogyakarta pertama kali menggunakan media sosial Instagram secara  resmi  pada  tanggal  9  januari  2017  dan  dalam perkembangannya  hingga  22  mei  2018  akun instagram dengan  nama @poldajogja  memiliki  pengikuti  sebanyak  36.131  akun,  mengikuti  104  akun, serta kiriman sebanyak 5.947 postingan.

## 4. YouTube
Media sosial youtube termasuk kanal digital yang baru digunakan oleh humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta .  Channel  youtube yang  bernama  Humas  Polda DIY  memulai  postingan  pertama  pada  tanggal  17  Mei  2017  dan  dalam perkembangannya sampai tanggal 22 mei 2018 memiliki 144 subscriber dengan jumlah 35 video.
5. Website
Website merupakan  salah  satu  kanal  wajib  yang  harus  dimiliki  oleh institusi  pemerintahan  termasuk  Polda  D.  I.  Yogyakarta.  Humas  Polda  D.  I. Yogyakarta  mengelola 2 website Polda  D. I.  Yogyakarta  sejak  tahun 2015  yaitu www.jogja.polri.go.id dan tribratanews.jogja.polri.go.id.
Hasil  penelitian  didapatkan  bahwa  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta menggunakan  berbagai  macam  kanal  digital  sebagai  cara  agar  informasi  yang disampaikan  kepada  publik  dapat  diterima  dengan  baik.  Selain  itu,  pemenuhan konten  yang  disiapkan  semakin  mempertegas  bahwa skill  digital  savvy pada  humas Polda  D.  I.  Yogyakarta  benar-benar  dilakukan  agar  setiap  kanal  digital  bisa menyesuaikan  berdasarkan  karakteristik  masing-masing  dan  menyesuaikan  dengan kemauan masyarakat terlebih di era disruptif.
Laksamana (2018: 45) menjelaskan bahwa kanal digital semua yang mencakup digitalisasi  mulai  dari  media  sosial  seperti Twitter,  LinkedIn,  Youtube,  Facebook,  LINE Today,  social  messaging seperti WhatsApp,  Line,  Blackberry  Messanger (BBM),  hingga media online seperti  portal  berita  dan  website  resmi.  Dengan  demikian, skill  digital
savvy merujuk  pada  penggunaan  kanal  digital  termasuk  konten  dan  cara penggunannya  guna  memberikan  informasi.  Termasuk  pada  bagian  strategi komunikasi untuk beradaptasi di era disruptif.
Sementara  itu,  Kartikasari  (2017:  4-7)  menyatakan  publik  dimanjakan  oleh keberlimpahan  informasi,  yang  dengan  mudah  bisa  didapatkan  melalui  internet, sehingga  mereka  sekarang  benar-benar  menjadi  raja.  Mereka  yang  menentukan  dan memilih  sehingga  mereka  pula  yang  lebih  banyak  mempengaruhi  semua  jenis tools , bukan  sebaliknya  sebagaimana  paradigma  era  lama.  Hal  ini  menyebabkan  untuk memahami public journey dengan sangat baik.
Terlepas dari kegiatan Humas Polda D. I. Yogyakarta melalui skill digital savvy di  era  disruptif,  terdapat  kelebihan  dan  kekurangan  yang  dihadapi.  Kelebihan  dan kekurangan sebagai berikut.
1. Kelebihan  strategi  komunikasi  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  melalui skill digital savvy di era disruptif
a. Alur komunikasi humas Polda D. I. Yogyakarta menjadi lebih sangkil dan mangkus  dengan  adanya skill  digital  savvy dipertegas  dari  pola komunikasi  yang  dapat  melalui  grup WhatssApp .  Sehingga  segala informasi  yang  memerlukan  kecepatan  dapat  tersampaikan  dan diselesaikan dengan tepat.
b. Penyajian  informasi  melalui  kanal  digital  lebih  terorganisir  dan  lebih menarik  karena  adanya  pelatihan  untuk  meningkatkan skill  digital  savvy di lingkup humas Polri termasuk humas Polda D. I. Yogyakarta.
c. Masyarakat dengan mudah memperoleh informasi mengenai Polda D. I. Yogyakarta.  Hal  ini  dipertegas  dengan  kanal  digital  yang  menyajikan konten  menarik  yang  sesuai  karakteristik  masing-masing  media  sosial yang lebih aktif.
d. Masyarakat  lebih  mudah  terhubung  dengan  institusi  Polda  D.  I. Yogyakarta  yang  dipertegas  dengan  informasi  yang  secara  langsung diterima  serta  masyarakat  yang  bisa  melakukan direct  message (DM)  ke kanal digital yang selanjutkan akan diarahkan oleh admin.
e. Staf yang ada di humas Polda D. I. Yogyakarta sesuai dengan bidangnya dipertegas  dengan  adanya  spesifikasi  yang  jelas  dalam  penerimaan pegawai Polri termasuk Polda D. I. Yogyakarta sebagai upaya adaptasi di era disruptif.
2. Kekurangan strategi komunikasi humas Polda D. I. Yogyakarta melalui skill digital savvy di era disruptif
a. Kurangnya  staf  di  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  sehingga  dalam pengelolaan kanal digital masih terbatas.
b. Belum ada sub bidang multimedia yang memiliki fokus pada digital savvy sehingga dalam pengelolaan informasi tidak terfokus pada 1 sub bidang, berbeda  dengan  divisi  humas  Polri  yang  telah  berfokus  di  bidang multimedia.
Dari penelitian ini terdapat hal mengenai kelebihan strategi komunikasi humas Polda  D.  I.  Yogyakarta  melalui skill  digital  savvy yang  mampu  meningkatkan komunikasi  antara  staf  sehingga  pola  komunikasi  yang  terbentuk  lebih  solid.  Akan tetapi,  kekurangan  jumlah  staf  tetap  mempengaruhi  kinerja  humas  Polda  D.  I. Yogyakarta.  Khusus  pada  belum  adanya  sub  bidang  multimedia  yang  khusus  pada pengelolaan  kanal  digital,  hal  ini  mempengaruhi  kerja  sehingga  tidak  optimal  dalam mengingat berbagai macam perubahan yang dapat terjadi di era disruptif.
Sama halnya dengan penelitian yang dilakukan oleh Brionesa, Kuch, Liu, & Jin (2011)  dengan  judul “Keeping  up  with  the  digital  age:  How  the  American  Red  Cross  uses social media to build relationships” bahwa Practicing public relations through social media is effective  and  necessary  in  the  emerging  digital  age,  as  shown  through  the  Red  Cross’ development of a two-way dialogue with younger constituents, the media, and the community. This  two-way  dialogue  has  been  accomplished  primarily  through  Twitter  and  Facebook,  with barriers such as lack of staff and time, and opportunities to improve National Headquarters and local chapter relations.
Dari  hal  tersebut  bahwa,  praktek  yang  dilakukan  oleh  Humas  melalui  media sosial itu efektif dan perlu dilakukan dalam era digital yang baru hadir seperti saat ini, seperti yang diperlihatkan oleh Palang Merah Amerika dalam mengelola komunikasi dua  arah  kepada  khalayak  pemula,  media,  dan  masyarakat.  Komunikasi  dua  arah telah tercapai melalui twitter dan facebook , walaupun ada hambatan seperti kurangnya staf dan waktu, serta pengembangan markas dan hubungan wilayah lokal.
Media  sosial  sebagai  salah  satu  kanal  digital  yang  merupakan  bagian  dari  era disruptif  perlu  dimanfaatkan  melalui skill  digital  savvy .  Hal  ini  telah  dilakukan  oleh Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  bahkan  menggunakan  lebih  banyak  kanal  digital dengan  karakteristik yang berbeda. Walaupun pada prakteknya ada kekurangan dari belum  adanya  bidang  multimedia  yang  benar-benar  fokus  pada  pengelolaan skill digital  savvy .  Dengan  demikian,  penelitian  ini  mendeskripsikan  bahwa  Polda  D.  I. Yogyakarta menggunakan strategi komunikasi melalui skill digital savvy dengan segala aktivitas yang mendukung di era disruptif.

## Kesimpulan dan Saran

## Kesimpulan
Berdasarkan penelitian dan pembahasan yang telah dilaksanakan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Strategi komunikasi humas Polda D. I. Yogyakarta melalui skill digital savvy di era disruptif yaitu:
a. Pengelolaan Komunikasi Internal melalui WhatsApp di humas Polda D. I. Yogyakarta  menjadikan  pola  komunikasi  lebih  sangkil  dan  mangkus terlebih dalam penanganan informasi lebih cepat.
b. Pelatihan  pengelolaan  media  digital  dengan  materi  yang  lengkap  dan fokus pada penguatan skill digital savvy sebagai upaya humas Polda D. I.
Yogyakarta beradaptasi di era disruptif.
c. Pengelolaan  kanal  digital  yang  aktif  oleh  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta sebagai  saluran  komunikasi  kepada  publik  termasuk  dalam  pemilihan berita  yang  diberikan  dengan  berbagai  macam  pertimbangan  dilakukan untuk mengikuti pasar sebagai cara untuk beradaptasi di era disruptif.
d. Masyarakat  dapat  berkomunikasi  secara  langsung  melalui  media  sosial kepada  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  selama  dirasa  perlu,  walaupun dalam  kelanjutannya  tidak  dapat  diproses  langsung  karena  harus melewati alur yang telah disediakan.
e. Staf  bidang  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  memiliki  kemampuan  yang lebih spesifik mengikuti perkembangan era sehingga dalam menjalankan tugas humas semakin optimal.
2. Kanal Digital yang digunakan dalam strategi komunikasi humas Polda D. I. Yogyakarta  melalui skill  digital  savvy di  era  disruptif  yaitu, Facebook yang bernama  @humaspoldajogja, Twitter yang  bernama  @PoldaJogja, Instagram yang  bernama  @poldajogja, Youtube dengan channel yang  bernama  Humas Polda DIY, Website dengan domain www.jogja.polri.go.id yang berisi Polda D.  I.  Yogyakarta  secara  umum  dan  tribratanews.jogja.polri.go.id  yang khusus untuk berita
3. Kelebihan  dan  kekurangan  dalam  strategi  komunikasi  humas  Polda  D.  I. Yogyakarta melalui skill digital savvy di era disruptif
a. Kelebihan  yang  diperoleh  yaitu  alur  komunikasi  humas  Polda  D.  I. Yogyakarta  menjadi  lebih  sangkil  dan  mangkus,  penyajian  informasi melalui  kanal  digital  lebih  terorganisir  dan  lebih  menarik,  masyarakat dengan mudah memperoleh informasi mengenai Polda D. I. Yogyakarta, dan  masyarakat  lebih  mudah  terhubung  dengan  institusi  Polda  D.  I. Yogyakarta,  serta  staf  yang  ada  di  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  sesuai dengan bidangnya.
b.  Kekurangannya  adalah  kurangnya  staf  di  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta sehingga dalam pengelolaan kanal digital masih terbatas dan belum ada sub  bidang  multimedia yang  memiliki  fokus  pada digital  savvy sehingga dalam pengelolaan informasi tidak terfokus pada 1 sub bidang.

## Saran
Berdasarkan  pada  rumusan  masalah  dan  hasil  penelitian  serta  pembahasan yang telah dilaksanakan, maka dikemukakan saran sebagai berikut.
1. Dalam rangka mengoptimalisasi fungsi kerja pada bidang humas Polda D. I. Yogyakarta disarankan untuk menambah staf yang tentunya sesuai dengan spesifikasi  dan  bidangnya  agar  mampu  melaksanakan  tugas  khususnya pengelolaan kanal digital. Mengingat jumlah kanal digital serta pengelolaan konten  perlu  diperhatikan  sehingga  humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  dapat beradaptasi di era disruptif.
2. Untuk  bidang  Humas  Polda  D.  I.  Yogyakarta  sebaiknya  membentuk  sub bidang  multimedia  agar  segala  hal  terkait  pengelolaan  kanal  digital  dapat terfokus pada satu sub bidang. Selain kanal digital, sub bidang multimedia
dapat  menjadi  bank  data  agar  kedepannya  data  yang  sudah  ada  lebih terintegritas.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmadi, R. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif . Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.
Airlanga,  M.  (2018). Indonesia  Digital  Landscape  2018  GDP    Venture .  Diakses  dari https://www.slideshare.net/thinkfresh1/indonesia-digital-landscape-2018-gdp-venture pada tanggal 2 April 2018 pukul 02.46 WIB.
Andriadi, F. (2016). Demokrasi di Tangan Netizen. Jakarta: RMBOOKS.
Briones, Rowena L., Kuch, Beth., Liu, Brooke Fisher., et ai (2011). Keeping Up with the Digital  Age:  How  the  American  Red  Cross  Uses  Social  Media  to  Build Relationships. Public Relations Review , 37, 37-43.
Butterick,  K,  (2014). Pengantar  Public  Relations:  Teori  dan  Praktik .  Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada.
Hargittai, E. & Shaw, A. (2013). Digitally Savvy Citizenship: the Role of Internet Skills and  Engagement  in  Young  Adults'  Political  Participation  around  the  2008 Presidential Election. Broadcasting & Electronic Media , 57, 115-134.
Hastasari,  C.,  Suranto,  Setiawan,  B.  (2016)  Strategi  Komunikasi  Guru  SMA  Islam Terpadu  dalam  Menghasilkan  Siswa  yang  Unggul. Informasi:  Kajian  Ilmu Komunikasi, 46, 129-142.
Ishaq,  R.E.  (2017). Public  Relations:  Teori  dan  Praktik  Edisi  Revisi .  Malang:  Intrans Publishing.
Kartikasari, N. (2017). Viral: Gebrakan Kekinian Public Relations di Era Digital. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kasali, R. (2017). Disruption: tak Ada yang tak Bisa Berubah Sebelum dihadapi Motivasi Saja tidak Cukup . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Laksamana, A. (2018). Public Relations in the Age of Disruption. Yogyakarta: PT Bentang Pustaka.
Mahfudz,
H. (2017). Merengkuh Generasi Millenial. Diakses dari http://www.prindonesia.co/detail/675/Merengkuh-Generasi-Millennial pada  tanggal  2 April 2018 pukul 02.35 WIB.
Mulyana, D. (2013). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nizak, Z. (2013). Analisis SWOT untuk Menentukan Strategi Kompetitif. Ekbis: Analisis, Prediksi dan Informasi, 9, 462-488. POLDA D. I. Yogyakarta, BID HUMAS, diakses dari https://jogja.polri.go.id/website/?page_id=2168 pada  tanggal  17  April  2018  pukul 02.43 WIB.
POLRI, Program Prioritas , diakses dari https://promoter.polri.go.id pada tanggal 12 Maret 2018 pukul 01.02  WIB.
Ruliana, P. (2014). Komunikasi Organisasi:Teori dan Studi Kasus . Depok: PT Rajagrafindo Persada.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Suranto, Aw. (2011). Komunikasi Interpersonal. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Yuliawati,  Irawan,  E.P.  (2016).  Peran  Cyber  Public  Relations  Humas  Polri  dalam Memberikan Pelayanan Informasi Publik secara Online (Studi Deskriptif tentang Penerapan  Peran  Cyber  Public  Relations  dalam  Mengelola  website humas.polri.go.id sebagai implementasi Undang-undang Keterbukaan Informasi Publik). Politikom  Indonesiana:  Kajian  Ilmu  Pemerintahan,  Ilmu    Politik,  dan  Ilmu Komunikasi , 1, 208-220.