Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019

## PELAYANAN SOSIAL MELALUI KOMUNIKASI EFEKTIF BAGI PENYANDANG DISABILITAS
Nunung Hastika 1 , Ero Suhara 2 , Rafih Sriwulandari 3 , Suhermanuddin 4
FISIP Universitas Langlangbuana, Jl. Karapitan 116, 40261, Bandung, Indonesia, Telp. 022- 4218084
nununghastika21@gmail.com 1

## ABSTRAK
Kelompok  disabilitas  merupakan  kelompok  yang  rentan  terhadap  kemiskinan.  Salah  satu faktor penyebabnya yaitu belum terciptanya kemandirian disabilitas. Masih banyak disabilitas yang terlantar dan mengalami hambatan dalam berkreativitas dan bekerja. Usaha masyarakat dan  pemerintah  untuk  mengayomi  disabilitas  tidak  hanya  sekedar  memberi  sejumlah  uang, tetapi  dengan  memberikan  keterampilan  kepada  disabilitas  sehingga  dapat  menciptakan kemandirian.  Salah  satu  program  yang  dilaksanakan  untuk  menciptakan  kemandirian disabilitas  ini  adalah  dengan  bentuk  komunikasi  efektif  melalui  pelaksanaan  program pemberdayaan disabilitas creative center . Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahi pelaksanaan program pemberdayaan difable creative center , untuk mengetahui kemandirian disabilitas, serta kontribusi   pelaksanaan   program   pemberdayaan difable   creative   center terhadap kemandirian disabilitas. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan jenis pendekatan  kualitatif.    Adapun  jumlah  informan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  10  orang. Teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Validitas data berupa  triangulasi  sumber  dan  triangulasi  teknik  pengumpulan  data.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program pemberdayaan difable creative center berkontribusi terhadap kemandirian disabilitas dari segi aspek ekonomi, sosial dan spiritual. Aspek ekonomi cukup  baik  walaupun  masih  ada  beberapa  disabilitas  yang  tidak      mendapatkan      bantuan modal   berupa mesin   jahit   sehingga   tidak   merasakan kontribusi dari adanya program ini. Sedangkan  aspek  sosial  cukup  baik  dengan  diadakannya  workshop  DCC.  Adapun  aspek spiritual disabilitas menunjukkan adanya perubahan karakter disabilitas.
Kata Kunci: Pelayanan Sosial; Komunikasi efektif; Disabilitas

## SOCIAL SERVICES THROUGH EFFECTIVE COMMUNICATION FOR PEOPLE WITH DISABILITIES

## ABSTRACT
People with disabilities are vulnerable to poverty. One of the contributing factors is the lack of independence for people with disabilities. There are still many people with disabilities who are displaced and experience obstacles in creativity and work. The efforts of the community and  the  government  to  care  for  the  disabled  are  not  just  about  giving  a  certain  amount  of money, but by providing skills to the disabled so that they can create independence. One of the programs  implemented  to  create  disability  independence  is  in  the  form  of  effective communication  through  the  implementation  of  the  creative  center  disability  empowerment program. The purpose of this study is to determine the implementation of the diffable creative
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
center empowerment program, to determine the independence of the disabled, as well as the contribution of the implementation of the diffable creative center empowerment program to the independence of the disabled. This research uses a case study method with a qualitative type of approach.  The number of informants in this study was 10 people. Data collection techniques include interviews, observations, and documentation studies. Data validity is in the form of source triangulation and data collection technique triangulation. The results showed that the implementation  of  the  diffable  creative  center  empowerment  program  contributed  to  the independence of the disabled in terms of economic, social, and spiritual aspects. The economic aspect is quite good even though there are still some people with disabilities who do not get capital assistance in the form of sewing machines, so they do not feel the contribution of this program. Meanwhile, the social aspect is quite good with the holding of the DCC workshop. The spiritual aspect of disability shows a change in the character of the disabled
Keywords: Social Services, Effective Communication, Disability

## PENDAHULUAN
Disabilitas  merupakan  istilah  yang lebih  cenderung  pada  keterbatasan  diri secara  fisik,  mental,  kognitif,  sensorik, emosional  atau  bahkan  kombinasi  dari berbagai  keadaan  tersebut.  Disabilitas didefinisikan  sebagai  seseorang  yang memiliki  kemampuan  dalam  menjalankan aktifitas berbeda bila dibandingkan dengan orang-orang kebanyakan, serta belum tentu diartikan  sebagai  ‘cacat’  atau disabled . disabilitas  juga  merupakan  kata  bahasa Indonesia  yang  berasal  dari  kata  serapan bahasa  Inggris different  people  are merupakan  manusia  itu  berbeda  dan able yang  berarti  dapat,  bisa,  sanggup,  mampu (Echols  and  Shadily  1976).  Saat  ini, kelompok disabilitas merupakan kelompok yang  rentan  terhadap  beragam  persoalan. Salah  satu  persoalan  yang  sering  muncul pada kelompok ini adalah kemiskinan.
Faktor  penyebab  kemiskinan  pada kelompok  disabilitas  diantaranya  karena belum terbangunnya kemandirian disabilitas,  kurangnya  perhatian  keluarga, masyarakat  dan  pemerintah,  khususnya dalam memudahkan mereka untuk mengakses  fasilitas  umum,  pekerjaan  dan dalam  mencari  modal.  Masih  banyak disabilitas  yang  terlantar  dan  mengalami hambatan  dalam  berkreativitas  atau bekerja. Sulitnya disabilitas dalam memperoleh  pekerjaan  menjadi  salah  satu hal  yang  perlu  ditangani  dengan  serius karena  apabila  tidak,  maka  hal  tersebut akan menimbulkan dampak sosial  lainnya seperti    pengangguran.    Salah    satu    hal yang  dapat  dilakukan untuk menanggapi hal  tersebut  adalah  melalui  kesempatan bekerja.
Diskriminasi    banyak    dirasakan ketika penyandang  disabilitas  diasumsikan sebagai seseorang yang tidak mampu untuk
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
melakukan      tugas-tugas      atau      tidak mengerti bagaimana tugas tersebut diselesaikan.  Diskriminasi    terhadap penyandang    disabilitas  terbentuk    atas penggabungan    konsep    model  medis  dan tradisi keluarga. (Alamianti 2018).
Fuller  (Fuller  2010)  menyebutkan bahwa  terdapat  tiga  kendala  utama  terkait kesempatan  bagi  penyandang  disabilitas yaitu  prasangka  komunitas,  persepsi negatif,  dan  keterbatasan  dana  perusahaan dalam  penyediaan  akses  bagi  tenaga  kerja penyandang disabilitas. Sedang Hernandez (Hernandez  and  al.  2011)  mengatakan bahwa  kurangnya  pemahaman  pelaku usaha  mengenai  potensi  serta  keuntungan memperkerjakan  tenaga  kerja  penyandang disabilitas  menimbulkan  keraguan  pelaku usaha  dalam  mengambil  keputusan  untuk merekrut tenaga kerja penyandang disabilitas.
Disabilitas  seharusnya  menjadi perhatian  dari  berbagai  pihak  dengan  cara tidak hanya sekedar melihat kecacatan yang dialami,  lalu  muncul  rasa  simpati  dan menumbuhkan  rasa  empati,  namun  harus dapat  mengayomi  disabilitas.  Usaha masyarakat dan pemerintah untuk mengayomi disabilitas tidak hanya sekedar memberi  sejumlah  uang,  tetapi  dengan memberikan keterampilan
kepada disabilitas    sehingga    dapat    menciptakan
kemandirian.    Dengan    kemandirian, disabilitas dapat melangsungkan kehidupan dengan  jerih  payah  sendiri  dan  mencapai kehidupan yang sejahtera.
Seperti  Penelitian  yang  dilakukan Rima  Setyaningsih  dkk  (Setyaningsih  and Gutama  2016)  tentang  Pengembangan Kemandirian  Bagi  Kaum  Disabilitas. Penelitian ini menjelaskan studi Kasus pada Peran  Paguyuban  Sehati  dalam  Upaya Pengembangan  Kemandirian  bagi  Kaum Disabilitas  di  Kabupaten  Sukoharjo.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa banyak permasalahan yang dialami oleh disabilitas mulai  dari  sosial,  ekonomi,  psikologi, budaya,  pendidikan  hingga  aksesibilitas. Begitupun  dengan  adanya  stereotip. Stereotip  di  masyarakat  yang  masih memandang disabilitas sebagai kaum yang lemah  membuat  mereka  termarjinalkan dalam kehidupan bermasyarakat.
Berdasarkan  data  dari  Pusdatin Kementrian  Sosial  Republik  Indonesia tahun  2002-2009  menyatakan  bahwa jumlah  disabilitas  dalam  rumah  tangga miskin tercatat sebagai berikut:
Tabel 1. Jumlah Disabilitas dalam Rumah Tangga Miskin
Sumber: Pusdatin Kemensos RI 2002-2009
Tahun Jumlah disabilitas Keterangan 2002 2.256.182 Anak cacat, penyandang cacat dan disabilitas karena penyakit kronis 2004 2.429.708 2008 1.163.508 2009 1.541.942
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
Saat ini, pemerintah Indonesia telah mengeluarkan  peraturan  dalam  bentuk perundang-undangan  maupun  peraturan pemerintah.  Salah  satu  undang-undang yang  dikeluarkan  oleh  pemerintah  adalah Undang-Undang Republik Indonesia No 8 tahun 2016 tentang penyandang disabilitas. Pasal  23  UU No 8 tahun 2018 menyatakan bahwa  hak  hidup  secara   mandiri  untuk disabilitas   meliputi    hak  mobilitas pribadi dengan  penyediaan  alat  bantu  dan kemudahan  untuk  mendapatkan  akses; mendapatkan  kesempatan  untuk  hidup mandiri di tengah masyarakat; mendapatkan pelatihan dan pendampingan untuk  hidup  secara  mandiri;  menentukan sendiri  atau  memperoleh  bantuan  dari pemerintah  dan  pemerintah  daerah  untuk menetapkan  tempat  tinggal  dan/atau pengasuhan  keluarga  atau  keluarga pengganti; mendapatkan akses ke berbagai pelayanan,  baik  yang  diberikan  di  dalam rumah,  maupun di luar rumah masyarakat dan  mendapatkan  akomodasi  yang  wajar untuk berperan serta.
Walau demikian, peraturan pemerintah  dalam  bentuk  undang-undang tersebut  harus  dapat  dimanifestasikan kepada  kelompok  disabilitas  melalui komunikasi  yang  efektif.  Hal  ini  penting mengingat komunikasi merupakan kegiatan penyampaian  pesan  dari  pembawa  pesan
(komunikator)  kepada  penerima  pesan (komunikan)  dengan  memperhatikan  efek yang  timbul  dari  penyampaian  pesan tersebut.  Dan  ini  sejalan  dengan  yang dikemukakan oleh Lasswell yaitu pengirim pesan/komunikator, pesan ( message ),
media ( channel ), penerima pesan/komunikan  serta  efek/umpan  balik. Komunikasi dapat dijelaskan dengan unsur “ who,  says  what,  in  which  channel,  to whom,  and  with  what  effect ”  (Effendy 2005)
Di  Kota  Bandung  terdapat  banyak lembaga pemberdayaan khusus disabilitas, salah satunya adalah Daarut Tauhid Peduli. Daarut  Tauhid  Peduli  memiliki  sebuah program pelatihan bagi kelompok disabilitas  sebagai  bentuk  komunikasi efektif  dalam  menciptakan  kemandirian mereka.  Program  ini  merupakan  program yang  dirancang  kepada  para  disabilitas untuk  mandiri  secara  ekonomi  melalui pelatihan Program Difable Creative Centre (DCC).
Penelitian ini fokus pada pelayanan Sosial  yang  diberikan  oleh  Daarut  Tauhid Peduli  kepada  Penyandang  Disabilitas melalui  Program  DCC,  Kemandirian Disabilitas,  dan  Kontribusi  Program  DCC terhadap  Kemandirian  Disabilitas.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan  dari  program  DCC  yang
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
dilaksanakan  oleh  Daarut  Tauhid  Peduli dan untuk mengetahui kontribusi
pelaksanaan  dari  program  ini  terhadap kemandirian disabilitas

## METODE PENELITIAN
Penelitian
ini menggunakan pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan metode  studi  kasus.  Studi  Kasus  menurut Robert K. Yin memiliki pengertian terkait dengan  penelitian  yang  rinci  mengenai seseorang  atau  unit  sosial  dengan  kurun waktu  tertentu  (Rachmawati,  Rachaju  and Alamianti  2019).  Metode  studi  kasus dipilih  karena  peneliti  mengembangkan analisis mendalam atas aktivitas dan proses pelaksanaan program pemberdayaan Difable  Creative  Center  di  Daarut  Tauhid Peduli.  Unit  analisis  dalam  penelitian  ini adalah  disabilitas  yang  telah  mengikuti program  pemberdayaan  Difable  Creative Center  di  Daarut  Tauhid  Peduli  Kota Bandung.  Analisis  data  menurut  Bogdan dan  Biklen  merupakan      sebuah      proses pencarian dan pengaturan secara sistematik hasil    wawancara,    catatan-catatan,    dan bahan-bahan    yang    dikumpulkan    untuk menungkatkan pemahaman terhadap semua hal yang dikumpulkan dan memungkinkan menyajikan apa yang ditemukan (Moleong 2014).  Analisis  data  menggunakan  teknik analisis  data  kualitatif,  yaitu  pendekatan
yang  lebih  mengutamakan  kualitas  data yang  mendalam  dan  terus-menerus  dari data  yang  berhasil  didapatkan.  Peneliti menggunakan    metode    ini    karena    ingin mengeksplorasi    secara  lebih  mendalam tentang  pelaksanaan  pelayanan  sosial melalui program DCC dalam kemandirian disabilitas.
Informan  dalam  penelitian  ini adalah sebanyak tujuh informan peyandang Disabilitas  dan  tiga  pengurus  Difable Creative  Center.  Total  informan  dalam penelitian ini adalah sepuluh informan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Program Disabilitas Creative Center dibuat  sejak  Januari  2016.  Penerima manfaatnya  saat  ini  sebanyak  75  orang yang telah berkarya baik mandiri sehingga mereka  dapat  membuka  praktek  menjahit sendiri maupun bekerja sebagai karyawan. Dalam program DCC tahun ini, dilaksanakan  kepada  26  disabilitas  dengan kegiatan berupa bantuan fisik dan non fisik sebagai berikut:
1. Bantuan fisik
Bantuan  fisik  yang  dilakukan kepada  kelompok  Disabilitas  yaitu pemberian  kaca  mata,  kursi  roda, dan tongkat. Hal ini dilakukan agar para  disabilitas  dapat  menjalankan tugas rutin/pribadinya tanpa
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
menggantungkan  diri  pada  bantuan orang lain.
2. Bantuan Non Fisik
Bantuan  non  fisik  diantaranya
adalah pelatihan ketrampilan menjahit dan pemberian pengetahuan  keagamaan  berupa dawah,  talim  dan  pembangunan
karakter.  Khusus  untuk  pelatihan ketrampilan menjahit, dilaksanakan selama tiga bulan.
3. Bantuan penunjang
Merupakan bantuan yang diberikan kepada kelompok disabilitas berupa bantuan mesin jahit. Hal ini dimaksudkan agar kelompok disabilitas setelah dilatih menjahit, maka  mereka  dapat  membuka usaha menjahit secara mandiri. Hal ini  sangat  memungkinkan  dan sesuai dengan tujuan dari program DCC  ini  yakni  agar  kelompok disabilitas  mampu  mandiri  dan memiliki  ketrampilan  dan  usaha sendiri.

## Gambar 1. Pelaksanaan Program Disable Creative Center
Pelaksanaan program pemberdayaan telah  dilaksanakan  namun  ada  beberapa program yang belum terealisasikan seperti pemberian  bantuan  modal  yang  tidak merata,  dan  pendampingan  advokasi  dan akses  pekerjaan  ruang  lingkup  luar.  Ini sejalan  dengan  pengertian  Pemberdayaan menurut Parsons  (Suharto.  2005),  yang menyatakan bahwa pemberdayaan menekankan  pada  bagaimana  orang memperoleh  keterampilan,  pengetahuan dan  kekuasaan  yang  cukup  untuk mempengaruhi kehidupannya dan kehidupan  orang  lain  yang  menjadi perhatiannya.   Namun pemberian bantuan modal  mesin  jahit  yang  diberikan  masih minim,  dari  26  disabilitas  yang  telah mengikuti  program  pelatihan  menjahit hanya  10  orang  yang  mendapatkan bantuan mesin jahit.
Program  Disable  Creative  center juga  membuat  akses  pekerjaan  yaitu dengan  membuka  sebuah  workshop. Melalui  workshop  ini,  disabilitas  dapat
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
bekerja dengan keterampilan yang dimiliki setelah  mengikuti  pelatihan  menjahit, sehingga  disabilitas  memiliki  pekerjaan, dan  penghasilan.  Disabilitas  tidak  lagi bergantung kepada keluarganya. Dari segi kemandirian  yang  lain  Daarut  tauhiid menanamkan nilai agama kepada disabilitas  dalam  program  DCC  yaitu dengan  kegiatan  dakwah  atau  ta’lim,  dan pengetahuan tentang pembangunan karakter.  Pembangunan  karakter  ini ditujukan  agar  selain  mandiri,  disabilitas juga mampu memiliki karakter yang baik dan  percaya  diri.  Oleh  karena  itu, disabilitas disini memiliki rasa percaya diri yang  tinggi,  sehingga  disabilitas  dapat menjalin interaksi dengan orang disekitarnya  baik  sesama  disabilitas maupun tidak.
Program  yang  dilakukan  Daarut tauhiid  ini  sesuai  dengan  konsep pelayanan  sosial  yang  dikemukan  oleh Fahrudin  dimana  pelayanan  sosial  dapat ditafsirkan  dalam  konteks  kelembagaan yang  terdiri  atas  program-program  yang disediakan  berdasarkan  kriteria  untuk menjamin  pemenuhan  kebutuhan  dasar (kesehatan-pendidikan-kesejahteraan), untuk memudahkan akses pada pelayanan dan  lembaga-lembaga  umumnya  dan untuk  membantu  mereka  yang  berada dalam kesulitan (Fahrudin. 2012).
Program  yang  dilakukan  Daarut tauhiid  dalam memberdayakan  disabilitas dari aspek ekonomi dapat dikatakan cukup baik  walaupun  masih  ada  beberapa disabilitas  yang  tidak  mendapatkan bantuan modal mesin jahit sehingga tidak merasakan kontribusi dari adanya program ini. Dalam aspek sosial, efek dari program ini  cukup  baik  dimana  melalui  workshop DCC,  disabilitas  memiliki  pekerjaan  dan penghasilan.  Meskipun  belum  terserap semua, dimana masih ada disabilitas yang menganggur  setelah  mengikuti  program DCC, tetapi paling tidak program ini dapat menyerap  70  %  disabilitas  menjadi mandiri.  Sedangkan  dari  aspek  spiritual, program  ini  sangat  berkontribusi  dalam membangun  karakter  disabilitas  yang rendah  diri  menjadi  disabilitas  yang memiliki rasa percaya diri.
Gambar 2. Bagan Hasil Temuan

## SIMPULAN
Kelompok  disabilitas  merupakan kelompok yang dapat dilatih untuk mandiri dan hidup tanpa tergantung pada orang lain meskipun  secara  fisik  mereka  memiliki keterbatasan. Ditengah keterbatasannya ini,
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 2, September 2022, hlm. 160-167 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
kelompok  disabilitas  sering  merasa terpinggirkan  dan  seolah  tidak  memiliki kesempatan untuk hidup layak. Kondisi ini membuat disabilitas kehilangan kepercayaan  diri.  Salah  satu  bentuk komunikasi  efektif  untuk  meningkatkan kepercayaan diri disabilitas adalah melalui program  Disable  Creative  Center-DCC. Program  DCC  yang  dibuat  oleh  Daarut Tauhid  Peduli  pada  dasarnya  dapat membantu  kelompok  disabilitas  untuk hidup  mandiri.  Meski  belum  maksimal dalam  tingkat  keberhasilannya,  namun program ini berdampak positif pada aspek ekonomi,  sosial  dan  spiritual  kelompok disabilitas.

## DAFTAR PUSTAKA
Alamianti,  Dina.  "Makna  Independent Living bagi Penyandang Disabilitas (Studi Fenomenologi Makna Independent Living Bagi Penyandang Disablitas di Bandung Independent Living Center (BILIC))." Dialektika  Vol.5  No.1 ,
2018: 1-6.
Echols,  John  M.,  and  Hasan  Shadily.
Kamus  Indonesia  Inggris. Jakarta: Gramedia, 1976. Effendy,  Onong  Uchjana. Komunikasi Teori  dan  Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2005. Fahrudin.,  Adi. Pengantar  Kesejahteraan Sosial.
Bandung:
PT.Refika
Aditama, 2012.
Fuller,  Sandra  K. Employment  for  the developmentally  disabled  via  one stop  centers. Capella  University, 2010.
Hernandez,  Brigida.,  and  et  al.  "Workers with  Disabilities:  Exploring  the Hiring Intentions of Non-profit and For-profit  Employers." Employ Respons  Rights  J  Vol.  24 ,  2011: 237-249.
Moleong, Lexy Prof Dr, MA. Metode dan Penelitian  Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2014.
Rachmawati,  Emi,  Rannie  D.K.  Rachaju, and  Dina  Alamianti.  "Komunikasi Kebijakan Publik dalam Pengembangan  Desa  Wisata  di Kampung Adat Cireundeu." Dialektika  Vol.6  No.2 ,  2019:  188-
199.
Setyaningsih,  R.,  and  T.  A.  Gutama. "PENGEMBANGAN KEMANDIRIAN  BAGI  KAUM DISABILITAS  (Studi  Kasus  pada Peran  Paguyuban  Sehati  dalam
Upaya Pengembangan Kemandirian bagi Kaum Disabilitas di Kabupaten Sukoharjo)." Jurnal Sosiologi DILEMA, 31(1) , 2016: 42-52.
Suharto.,  Edi. Membangun  Masyarakat Memberdayakan  Rakyat,  Kajian Strategis Pembangunan Kesejahteraan Sosial dan Pekerjaan  Sosial. Bandung:  PT. Refika Aditama, 2005.