## EVALUASI KEBERMANFAATAN APLIKASI SALVE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

## USABILITY EVALUATION OF SALVE APPLICATION USING SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) METHOD
1 Andra Dwitama Hidayat * , 2 Ratna Frenty Nurkhalim, 3 Nurhadi 1,2 Program Studi D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Institut Ilmu Kesehatan Bhakti Wiyata Kediri
3 Sub Bagian Rekam Medis, Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri

## Info Artikel
Sejarah Artikel : Submitted: 2022-08-12
Accepted : 2022-12-28
Publish Online : 2022-
12-29
Kata Kunci: Evaluasi, Kebermanfaatan, System Usability Scale.

## Keywords:
Evaluation, Usability, System Usability Scale.

## Abstrak
Latar  belakang: Salve  merupakan  media  penyalur  bagi  seseorang  yang  ingin relaksasi,  berbincang  dengan  mahasiswa  psikologi  (konselor  sebaya)  atau memiliki  masalah  kejiwaan  yang  tidak  ingin  untuk  diketahui  oleh  orang  lain ataupun malu melakukan konsultasi secara langsung kepada psikolog. Tujuan: Prototype  aplikasi  Salve  akan  dilakukan  pengujian  kualitas  aplikasi. Metode: Pengukuran  kualitas  suatu  aplikasi  dapat  dilakukan  dengan  mengukur  nilai usability .  Evaluasi  atau  pengukuran  kualitas  aplikasi  dilakukan  dengan menggunakan  teknik usability  testing yaitu  pengujian  kebermanfaatan menggunakan  metode  kuesioner System  Usability  Scale (SUS).  Penelitian  ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitafif dengan melakukan survei dan  mengumpulkan  data  primer  melalui  penyebaran  kuesioner  terhadap pengguna sistem informasi sebagai responden. Hasil: rata-rata skor SUS untuk prototype  aplikasi  Salve  adalah  70,13.  Sehingga  dapat  dikatakan  prototype aplikasi  Salve  termasuk  dalam  kategori acceptable .  Menurut  responden tampilan  dan  desain  prototype  aplikasi  Salve  sudah  cukup  baik,  cukup update dan  informatif.  Pada  skala adjective ,  prototype  aplikasi  Salve  termasuk  dalam kategori Good . Simpulan: Untuk  mencapai  nilai  Excellent  prototype  aplikasi Salve akan didesain dengan lebih menarik lagi, dilakukan penambahan fitur dan perubahan informasi biaya layanan.

## Abstract
Background: Salve is a channeling medium for someone who wants to consult, talk  to  psychology  students  (peer  counselors)  or  has  mental  problems  that others  don't  want  to  know  or  are  embarrassed  to  do  directly  to  psychologists. Objective: The prototype of the Salve application will be tested for application quality.  Method:  Measuring  the  quality  of  an  application  can  be  done  by measuring  the  usability  value.  Evaluation  or  measurement  of  application quality is carried out using technical usability testing, namely usability testing using the System Usability Scale (SUS) questionnaire method. This study uses a quantitative  descriptive  research  method  by  conducting  surveys  and  collecting primary data through dissemination of information system users as respondents. Result: the average SUS score for the Salve application prototype is 70.13. So it can  be  said  that  the  Salve  application  prototype  is  included  in  the  accepted category.  According  to  respondents  and  the  design  of  the  Salve  application prototype is quite good, quite updated and informative. On the adjective scale, the Salve application prototype is included in the Good category.  Conclusion: To achieve a very good Prototype value, the Salve application will be designed more attractively, add features and change service fee information
Andra Dwitama Hidayat | Evaluasi Kebermanfaaatan Aplikasi Salve…. Jurnal Wiyata, Vol. 09 No. 02 Tahun 2022

## PENDAHULUAN
Stigma  yang  berkembang  berupa  anggapan  bahwa  mencari  tritmen  psikologis  secara sosial  tidak  diterima  (Fathiyah,  2016).  Salve  merupakan  media  penyalur  bagi  seseorang  yang ingin  relaksasi,  berbincang  dengan  mahasiswa  psikologi  (konselor  sebaya)  atau  memiliki masalah  kejiwaan  yang  malu  untuk  diketahui  oleh  orang  lain  ataupun  malu  melakukan konsultasi  secara  langsung  kepada  psikolog  dikarenakan  adanya  stigma  yang  beredar  bahwa orang  yang  melakukan  konsultasi  kepada  psikolog  adalah  orang  gila.  Saat  ini  pengembangan aplikasi  Salve  sedang  berada  dalam  tahap  prototype.  Pada  tahap  prototype  aplikasi  Salve  ini akan dilakukan pengujian kualitas aplikasi.
Pengukuran  kualitas  suatu  aplikasi  dapat  dilakukan  dengan  mengukur  nilai usability . Evaluasi  atau  pengukuran  kualitas  aplikasi  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik usability testing yaitu pengujian usabilty menggunakan metode kuesioner System Usability Scale (SUS) (Nigoga,  2019).  Metode  SUS  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  setelah  responden menggunakan aplikasi Salve.
Usability  merupakan  parameter  yang  cukup  Berpengaruh  pada  keberhasilansebuah aplikasi.  Tiga  hal  menurut  International  Standart  Organization  sebagai  aspek  pengukuran usability,  yaitu  efektivitas,  efisiensi  dan  kepuasan  (ISO,  1998).  Karena  tiga  hal  tersebut dijadikan acuan, seberapa bergunaaplikasi atau sistem tersebut membantudalammencapai tujuan tertentu oleh pengguna. Usability menurut ISO 9241-11 bila dijelaskan adalah sebagai berikut:
1. Efektif  adalah  ketetapan  pengguna  dalam  lingkungan  tertentu  untuk  mencapai  sebuah tujuan tertentu.
2. Efisien adalah kempampuan yang digunakan user dalam mencapai tujuan.
3. Kepuasan adalah kebebasan dari ketidaknyamanan dan perilaku positif dari sebuah produk.
Menurut  ISO/IEC  9126-4  (Misfud,  2015)  mendefenisikan  bahwa  sejauh  mana  suatu produk dapat digunakan oleh pengguna untuk mencapai suatu tujuan tertentu dengan efektivitas, efisiensi dan kepuasan dalam konteks yang ditentukan dan untuk mengukur usability .
System  Usability  Scale  (SUS)  merupakan  kuesioner  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur  usabilitysistem  komputer  menurut  sudut  pandang  subyektif  pengguna  (Brooke, 2013).  SUS  berupa  kuesioner  yang  terdiri  dari  10  item  pertanyaan  (Brooke,  1996).  Dalam melakukan  perhitungan  SUS  menggunakan  5  point  skala  Likert.  Responden  diminta  untuk memberikan  penilaian  atas  10  item  pernyataan  SUS  sesuai  dengan  penilaian  subyektifnya. Menurut  Brooke  (2013),  kuesioner  SUS  dapat  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan pengguna untuk suatu produk. Untuk menghitung skor pada SUS mempunyai aturan tersendiri. Untuk  pertanyaan  bernomor  ganjil  skor  yang  dijawab  pada  kuesioner  dikurangi  1.  Untuk pertanyaan  genap,  dikurangi  5.  Kemudian  semua  skor  dijumlahkan  lalu  dikalikan  2,5.  Range nilai  kuesioner  adalah  0-100.  Skor  rata-rata  SUS  adalah  68,  skor  SUS  di  atas  68  berarti  puas (Sauro, 2011).
Berdasarkan latar belakang yang telah disebutkan pada kalimat sebelumnya, maka kami bermaksud  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul “Evaluasi  Kebermanfaatan  Aplikasi Salve Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)”.
Andra Dwitama Hidayat | Evaluasi Kebermanfaaatan Aplikasi Salve…. Jurnal Wiyata, Vol. 09 No. 02 Tahun 2022

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitafif dengan melakukan survei dan mengumpulkan data primer melalui penyebaran kuesioner terhadap pengguna sistem informasi  sebagai  responden  (Notoatmojo,  2012).  Pada  penelitian  ini  yang menjadi  objek  dan bahan penelitian adalah pengguna yang mencoba menggunakan aplikasi Salve.
Evaluasi  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  System  Usability  Scale  (SUS) merupakan metode pengujian usabilitysuatu sistem secara sederhana dengan sepuluh skala yang memberikan pandangan secara menyeluruh dari evaluasi tujuan kebergunaan. SUS berupa skala Likert  yang  sederhana  dengan  responden  diharuskan  penjawab  tingkat  kesetujuan  dan ketidaksetujuan  dalam skala  5  atau  7  poin.  SUS  dapat  dipercaya,  skala  usability  dengan  biaya rendah yang dapat digunakan untuk pengujian sistem usability secara global. Adapun kuesioner untuk menilai System Usability Scale (SUS) yang dibuat oleh Brooke dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Tabel 1. Kuesioner SUS No Statement SDA  DA  N  A  SA 1 I think that I would like to use this system frequently
2 I found the system unnecessarily complex
3 I thought the system was easy to use
4 I think that I would need the support of a technical person to be able to use this system
5 I  found  the  various  function  in  this  system  were  well integrated
6 I thought there was too much inconsistency inthis system
7 I  would  imagine  that  most  people  would  learn  to  use  the system very quickly
8 I found the system very cumbersome to use
9 I felt very confident using the system
10 I needed to learn a lot of things before I could get going with the system
Note : SDA : strongly disagree DA : disagree N : neutral A : agree SA : strongly agree
SUS  dikembangkan  oleh  John  Brooke  sejak  1986.  Hingga  saat  ini,  SUS  banyak  digunakan untuk mengukur usability dan menunjukkan beberapa keunggulan, antara lain : (1) SUS dapat digunakan dengan mudah, karena hasilnya berupa skor 0–100 (2) SUS sangat mudah digunakan, tidak membutuhkan perhitungan yang rumit (3) SUS tersedia secara gratis, tidak membutuhkan biaya tambahan
(4) SUS terbukti valid dan reliable, walau dengan ukuran sampel yang kecil (Brooke, 2013).
Andra Dwitama Hidayat | Evaluasi Kebermanfaaatan Aplikasi Salve…. Jurnal Wiyata, Vol. 09 No. 02 Tahun 2022
System Usability Scale (SUS) berisi 10 pertanyaan dimana partisipan diberikan pilihan skala  1–5  untuk  dijawab  berdasarkan  pada  seberapa  banyak  mereka  setuju  dengan  setiap pernyataan tersebut terhadap produk atau fitur yang kita uji. Nilai 1 berarti sangat tidak setuju dan  5  berarti  sangat  setuju  dengan  pernyataan  tersebut. System  Usability  Scale (SUS) menghasilkan  satu  nomor  mewakili  ukuran  gabungan  dari  kegunaan  keseluruhan  dari  Sistem yang  dipelajari.  Skor  untuk  setiap  item  yang  tidak  bermakna  pada  mereka  sendiri.  Untuk menghitung  skor  SUS,  tentukan  kontribusi  skor  dari  setiap  item.  Setiap  item  kontribusi  skor akan  berkisar  dari  0  sampai  4.  Untuk  item  1,3,5,7,  dan  9  kontribusi  skor  adalah  skala  posisi dikurangi 1. Untuk item 2,4,6,8 dan 10, kontribusi adalah 5 minus posisi skala. Kalikan jumlah nilai sebesar 2,5 untuk mendapatkan nilai keseluruhan SUS. Skor SUS memiliki range 0 sampai 100 (Lewis and Sauro, 2009).

## HASIL PENELITIAN
Fitur  pada  prototype  aplikasi  Salve  yang  memiliki  beberapa  fitur  seperti  konsultasi dengan  psikolog, sharing dengan  konselor  sebaya  dan  relaksasi  diri.  Berikut  merupakan tampilan dari prototype aplikasi Salve :
Gambar 1. Splash Screen dan Pilihan Layanan Prototype Aplikasi Salve
Kebermanfaatan  prototype  aplikasi  Salve  diukur  menggunakan  System  Usability  Scale (SUS) yang terdiri dari 10 pertanyaan dengan menggunakan skala likert 1 sampai 5, sangat tidak setuju,  tidak  setuju,  netral,  setuju,  dan  sangat  setuju  sesuai  dengan  penilaian  sujektifnya.  Jika responden tidak menemukan skala respon yang tepat responden harus mengisi titik tengah skala pengukuran.  Hasil  kuesioner  tersebut  kemudian  dihitung  dengan  rumus  yang  telah  ditentukan untuk mendapatkan skor SUS. Hasil penilaian skor SUS yang didapat dari 30 responden adalah sebagai berikut :
Andra Dwitama Hidayat | Evaluasi Kebermanfaaatan Aplikasi Salve…. Jurnal Wiyata, Vol. 09 No. 02 Tahun 2022
Tabel 2. Hasil Penilaian skor SUS.
No. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Nilai SUS 1 5 3 3 3 4 4 5 4 5 4 80 2 5 3 3 5 3 5 3 5 3 5 80 3 3 3 4 4 4 4 3 2 2 4 66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 5 4 5 3 3 2 4 2 2 2 2 58 6 4 3 4 4 3 3 3 3 5 3 70 7 3 3 4 5 2 2 3 3 3 3 62 8 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 64 9 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 70 10 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 56 11 4 4 3 3 3 3 3 3 2 4 64 12 5 4 3 3 4 4 4 4 5 3 78 13 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 76 14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 15 5 5 3 3 4 4 5 5 2 4 80 16 3 3 3 3 5 5 4 4 4 2 72 17 4 3 3 4 4 4 4 4 2 3 70 18 3 3 3 3 3 5 4 4 4 4 72 19 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 84 20 3 3 3 3 2 3 3 4 4 2 60 21 3 4 3 4 4 4 4 5 2 3 72 22 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 70 23 4 3 4 3 5 3 3 2 2 3 64 24 3 3 2 5 4 3 3 3 3 2 62 25 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 66 26 4 4 4 3 2 3 2 2 3 3 60 27 4 3 4 3 4 3 5 5 2 3 72 28 3 5 5 5 5 3 4 5 3 2 80 29 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3 66 30 4 4 4 3 2 4 3 5 3 3 70 Rata-rata skor SUS 70,13
SUS  merupakan  aspek  global  penilaian  usability  secara  subjektif  yang  dirasakan  oleh pengguna.  Skor  SUS  menunjukkan  tingkat  penerimaan  pengguna.  Skor  SUS  dianalisis  dan diinterpretasikan  menggunakan  kategori  penerimaan  ( acceptability ),  skala  nilai  ( grade  scale ), dan  adjective  rating  dengan  skala  kelipatan  10.  Skala  1  -  >10  masuk  ke  dalam  rating worst imaginable , skor >10 - 20 masuk ke dalam rating awful , skor 20 - >30 masuk ke dalam rating poor , skor >30 - >50 masuk ke dalam rating ok , skala >50 - >70 masuk ke dalam rating good , skala  >70  -  >80 masuk  ke dalam rating excellent ,  sedangkan skala >80  sampai >90  masuk  ke dalam rating best imaginable yang ditunjukkan pada gambar 2 dibawah :
Andra Dwitama Hidayat | Evaluasi Kebermanfaaatan Aplikasi Salve…. Jurnal Wiyata, Vol. 09 No. 02 Tahun 2022
Gambar 2. Adjective rating scale skor SUS
Sedangkan  untuk  menentukan grade  scale skala  yang  digunakan  adalah  0  -  60  untuk grade scale F, >60 - 70 untuk grade scale D, >70 - 80 untuk grade scale C, >80 - 90 untuk grade scale  B,  dan  >90  -  100  untuk  grade  scale  A.  Sedangkan  untuk  acceptability  ranges menggunakan  skala  0  –  60  untuk  not  acceptable  dan  >60  -  100  untuk  acceptable  yang ditunjukkan pada gambar dibawah (Bangor, et.al. 2008):
Gambar 3. Grade scale dan acceptability SUS skor
Skor  SUS  dapat  menunjukkan  tingkat  penerimaan  pengguna.  Untuk acceptability range  skor SUS  harus  diatas  60.  Skor  SUS  harus  bernilai  lebih  dari  70  agar  termasuk  ke  dalam  kategori Acceptable.  Dari  table  2  terlihat  rata-rata  skor  SUS  untuk  prototype  aplikasi  Salve  adalah 70,13. Sehingga dapat dikatakan prototype aplikasi Salve termasuk dalam kategori acceptable .

## PEMBAHASAN
Tampilan  dan  desain  prototype  aplikasi  Salve  sudah  cukup  baik,  cukup update dan informatif.  Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Schlatter,  (2013),  desain  tampilan
Andra Dwitama Hidayat | Evaluasi Kebermanfaaatan Aplikasi Salve…. Jurnal Wiyata, Vol. 09 No. 02 Tahun 2022
antarmuka  / interface harus  diperhatikan  untuk  dapat  menghasilkan  tampilan  yang  bagus. Penggunaan  warna  dan  penyajian  data  pada  suatu  aplikasi  juga  harus  menarik  agar  dapat memenuhi  aspek  kemudahan  penggunaan.  Pada  skala adjective ,  prototype  aplikasi  Salve termasuk  dalam  kategori Good .  Menurut  responden  Fitur-fitur  yang  diberikan  sudah  cukup membantu,  informatif,  dan  mudah  dipahami.  Hal  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Hanafi, (2015) yang menyatakan bahwa kemudahan penggunaan suatu aplikasi akan sangat mempengaruhi niat penggunaan dan penggunaan sistem secara nyata.
Pada skala peringkat prototype aplikasi Salve termasuk pada peringkat C. Berdasarkan keterangan  diatas  dapat  diintepretasikan  bahwa  prototype  aplikasi  Salve acceptable (dapat diterima)  dengan  rating Good ,  dan  pada  peringkat  C.  Aspek  penerimaan  pengguna  terhadap suatu informasi merupakan hal yang penting diperhatikan, tingkat keberhasilan penerapan suatu aplikasi baru tidak lepas dari penerimaan pengguna terhadap aplikasi tersebut. keberhasilan dan implementasi dari sebuat sistem informasi ditentukan oleh manfaat dan kemudahan penggunaan yang  dirasakan  oleh  pengguna  (Nasir,  2013  dan  Selpiana,  2016).  Menurut  responden  terdapat beberapa kekurangan yaitu belum adanya menu riwayat konsultasi seperti rekam medis pasien di  rumah  sakit,  tampilan  prototype  aplikasi  Salve  yang  kurang  menarik,  dan  informasi  biaya berlangganan yang terlalu mahal.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  menunjukkan  hasil  evaluasi  tampilan  prototype  aplikasi  Salve  yang dilakukan  dengan  menggunakan  System  Usability  Scale.  Dari  hasil  evaluasi  didapatkan  skor 70,13 yang menunjukkan prototype aplikasi Salve dinyatakan Acceptable dan masuk ke dalam grade  C  dengan  rating  Good.  Dapat  disimpulkan  bahwa  prototype  aplikasi  Salve  sudah cukup baik, informatif dan mudah digunakan.

## SARAN
Prototype  aplikasi  Salve  akan  didesain  dengan  lebih  menarik  lagi,  dilakukan penambahan fitur untuk pengembangan aplikasi.

## REFERENSI
A. Bangor, P. T. Kortum, and J. T. Miller. 2008. An empirical evaluation of the system usability scale , Int. J. Hum. Comput. Interact., vol. 24, no. 6, pp. 574–594.
Brooke, J.1996. SUS-A Quick And Dirty Usability Scale. Usability Evaluation In Industry 189, No. 194 : 4-7.
Brooke, J. 2013. SUS: A Retrospective . Journal Of Usability Studies 8, No. 2: 29-40. Fathiyah, K. N. 2016. Stigma dan keinginan mencari bantuan psikologis dilayanan profesional:
Meta analisis . Seminar ASEAN 2nd Psychology & Humanity.
R. Hanafi. 2015. “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat penerimaan aplikasi blood bank information system,” Surabaya.
International  Standards  Office  (ISO).  1998. ISO  9241  –11  Ergonomic  requirements  for  office work with visual display terminal (VDTs)  –Part 11: Guidance on usability . Electronic documents. Geneva: ISO.
J. R. Lewis and J. Sauro. 2009. The Factor Structure of the System Usability Scale , pp. 94–103.
Andra Dwitama Hidayat | Evaluasi Kebermanfaaatan Aplikasi Salve…. Jurnal Wiyata, Vol. 09 No. 02 Tahun 2022
Mifsud, Justin. 2015. Usability Metric-A Guide To Quantify The Usability Of Any System .
M.  Nasir.  2013. Evaluasi  Penerimaan  Teknologi  Informasi  Mahasiswa  di  Palembang Menggunakan  Model  UTAUT. Seminar  Nasional  Aplikasi  Teknologi  Informasi (SNATI).
Nigoga  A,  Brata  K.C.,  dan  Fanani  L.  2019. Evaluasi  Usability  Aplikasi  Mobile  KAI  Access Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Dan Discovery Prototyping (Studi Kasus PT KAI) . Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. Notoatmojo, Soekidjo. 2012. Metodologi Penelitian Kuantitatif . Rineka Cipta : Jakarta.
Sauro, J. 2011. Measuring Usability With The System Usability Scale (SUS): Measuringu.
Selpiana. 2016. Evaluasi Penerimaan Pengguna Sistem Pengolahan Data Asuransi (Care Tech) dengan Metode UTAUT. Skripsi : UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
T.  Schlatter  and  D.  Levinson.  2013.  Visual  Usability:  Principles  and  Practices  for  Designing Digital Applications. Elsevier.