## Information Seeking Behaviour Student in Foreign Language Education Student in Indonesia University of Education

## Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan
Bahasa Asing di Universitas Pendidikan Indonesia
I
Abstrak. Sulitnya  mencari  literatur  bahasa  asing  di  perpustakaan  menjadi  masalah  bagi mahasiswa departemen bahasa asing dalam memenuhi kebutuhan informasi akademiknya. Tujuan dilakukannya penelitian ini secara umum adalah untuk mengetahui perilaku pencarian informasi  mahasiswa  Departemen  Pendidikan  Bahasa  Asing  Universitas  Pendidikan Indonesia dalam memenuhi kebutuhan informasinya. Tujuan khusus penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui informasi apa yang diperlukan mahasiswa Departemen Pendidikan Bahsa Asing (DPBA), (2) untuk mengetahui asal sumber informasi mahasiswa DPBA, (3) untuk mengetahui  perilaku  pencarian  informasi  mahasiswa  DPBA,  dan  (4)  untuk  mengetahui hambatan  yang  timbul  dalam  melakukan  pencarian  informasi.  Penelitian  ini  merupakan penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan  model  studi  kasus.  Penentuan  subjek  penelitian dilakukan  dengan  teknik purposive  sampling. Informan  dalam  penelitian  ini  adalah  12 mahasiswa dari enam departemen bahasa asing yang berbeda yakni Departemen Pendidikan Bahasa  Arab,  Departemen  Pendidikan  Bahasa  Jepang,  Departemen  Pendidikan  Bahasa Jerman, Departemen Pendidikan Bahasa Perancis, Departemen Pendidikan Bahasa Korea, dan  Departemen  Pendidikan  Bahasa  Inggris.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan wawancara dan studi dokumentasi. Berdasarkan hasil wawancara dan analisis data yang telah dilakukan peneliti, maka hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mahasiswa membutuhkan informasi berupa buku penunjang seperti buku teks, modul, video, dan rekaman, literatur mengenai  kebudayaan,  kesusastraan,  dan  tata  bahasa.  Sumber  informasi  yang  digunakan mahasiswa  adalah  ruang  baca,  buku,  internet,  dan  sumber  manusia.  Kemudian,  perilaku pencarian informasi mahasiswa adalah dengan starting, chaining, browsing, differentiating, extracting,  verifying,  dan  ending ,  serta  hambatan  internal  dan  eksternal  yang  dialami mahasiswa.
Kata kunci: Kebutuhan Informasi, Perilaku Pencarian Informasi, Sumber Informasi

## Oleh :
Desviana Siti Solehat
Doddy Rusmono Gema Rullyana Prodi Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pendidikan Indonesia email: desvianasitisolehat2@gmail.com
Abstract. Based on the result of observation, the students of foreign language departements ﬁnd the diﬁculty for ﬁnding foreign languages literature. It becomes a main problem for them to fulﬁll their information needs, especially for supporting their academic needs. Generally, this  research  aims  to  determine  the  information  seeking  behavior  of  foreign  language departement' students. Meanwhile, the speciﬁc purposes of this research are 1) determining types  of  information  those  are  needed  by  the  students  of  Department  Foreign  Language Education  (DFLE),  2)  ﬁnding  the  sources  of  information  those  are  needed  by  them,  3) knowing  the  information  seeking  behavior  of  DFLE  students,  and  4)  determining  the obstacles when seking information. This research is done by using descriptive qualitative and case sudy model.. Purposive sampling is used for selecting informants. There are twelve informants  from  six  different  foreign  language  departements,  those  are  departement  of arabic language education, departement of japanese language education, departemen of germanic language education, departement of french language education, departement of korean language education, and departement of english language education. Interview and document study are chosen as techniques of collecting data. The result shows that text books, module,  video  and  record,  literature  about  cultures  and  grammar  are  kind  of  library collection  those  are  needed  by  them.  Reading  room,  books,  and  internet,  and  human explanation are the sources they used to get information. The information seeking behavior of  students  are  starting,  chaining,  browsing,  differentiating,  extracting,  verifying,  and ending. Barrier of seeking information come from internal and external.
Keywords : Information Needs, Information Seeking Behavior, Information Sources

## PENDAHULUAN
Kebutuhan  informasi  tidak  dapat terpenuhi  dengan  sendirinya  tanpa  ada usaha  untuk  mencari  informasi  tersebut. Aktivitas pencarian informasi inilah yang disebut  perilaku  pencarian  informasi. Perilaku  manusia  dipengaruhi  oleh kebutuhan akan suatu hal. Fenomena ini akan  membuat  seseorang  berperilaku berbeda  antara  satu  sama  lainnya  ketika dihadapkan  pada  suatu  masalah. Kebutuhan  merupakan  alasan  dan dorongan  seseorang  yang  menyebabkan ia  harus  melakukan  sesuatu  untuk memenuhinya.
Perilaku pencarian informasi adalah perilaku  seseorang  yang  selalu  terus bergerak  berdasarkan  lintas  ruang  dan waktu,  mencari  informasi  untuk menjawab  segala  tantangan  yang d i h a d a p i ,   m e n e n t u k a n   f a k t a , m e m e c a h k a n   m a s a l a h   m e n j a w a b pertanyaan,  dan  memahami  suatu masalah.  Saat  ini  banyak  permasalahan yang berkaitan dengan informasi sendiri, seperti  sulitnya  mendapatkan  informasi yang  relevan  dengan  kebutuhan, pemilihan  sumber  informasi  yang  dapat dipercaya,  meluapnya  informasi,  dan sebagainya menyebabkan seseorang perlu selektif  dalam  menggunakan  informasi yang didapatkannya.
S e s e o r a n g   h a r u s   m e m i l i k i kemampuan  dalam  menyaring  segala informasi  yang  masuk,  sehingga informasi  yang  didapatkan  tidak  keliru
dan  dapat  dipergunakan  untuk  aktivitas yang dilakukan.
Di  kalangan  sivitas  akademis, khususnya  mahasiswa,  informasi  yang didapatkan  tidak  hanya  sekedar  harus terpenuhi  namun  juga  harus  berkualitas dan  dapat  dipertanggungjawabkan kebenarannya.  Mahasiswa  dituntut memiliki kemandirian dalam pemenuhan kebutuhan  informasinya,  utamanya terkait aktivitas perkuliahan. Keberadaan perpustakaan  sendiri  sangat  mendukung dalam  pemenuhan  kebutuhan  informasi pemustaka.  Keberadaan  perpustakaan merupakan  hal  yang  penting  mengingat proses  pendidikan  di  perguruan  tinggi tidak terlepas dari kegiatan penelitian dan pengembangan,  inovasi,  serta  rekayasa ilmu pengetahuan.
P e r p u s t a k a a n   U n i v e r s i t a s Pendidikan  Indonesia  merupakan perpustakaan  yang  berada  di  tingkat perguruan  tinggi.  Sebagai  perpustakaan perguruan  tinggi,  perpustakaan  ini  bisa dikategorikan baik dari segi kelengkapan koleksi  dan  pelayanannya.  Namun, keterbatasan  perpustakaan  ini  adalah kurangnya  literatur  bahasa  asing  dan literatur  penunjang  bagi  mahasiswa bahasa  asing.  Hal  ini,  sedikit  banyak dirasakan  oleh  mahasiswa  Departemen Pendidikan  Bahasa  Asing  sehingga banyak  dari  mereka  tidak  menjadikan Perpustakaan  Universitas  Pendidikan Indonesia  sebagai  sumber  utama  dalam pemenuhan kebutuhan informasi.
Edulib - Desviana Siti Solehat, Doddy Rusmono, Gema Rullyana
Selain  itu,  ada  beberapa  hambatan lain  yang  dirasakan  mahasiswa,  yakni keterbatasan pengaksesan literatur online sampai  pencarian  informasi  dari  luar negeri. Oleh karena itu, sumber informasi merupakan suatu hal yang penting dalam m e m e n u h i   k e b u t u h a n   i n f o r m a s i mahasiswa,  sehingga  dapat  mendukung proses pembelajaran mahasiswa maupun kebutuhan individu mereka.
Perilaku  pencarian  informasi mahasiswa  didorong  oleh  kebutuhan akademiknya.  Mahasiswa  Departemen Pendidikan  Bahasa  Asing  sebagai  salah satu pengguna informasi juga tidak luput dari  kebutuhan  informasi.  Kebutuhan akan  literatur  informasi  ini  didasarkan untuk  mendukung  segala  aktivitas akademis yang dijalankannya baik dalam penyelesaian  tugas  perkuliahan  maupun menyelesaikan tugas akhirnya.
Keterlibatan  mahasiswa  dalam pembelajaran merupakan hal yang saat ini diterapkan  pada  lingkungan  Perguruan Tinggi.  Mahasiswa  perlu  literatur  yang mendukung pembelajaran, baik dari segi materi perkuliahan maupun pembelajaran secara  mandiri.  Pringgoadisuryo  (dalam Darmono,  2001,  hlm.21),  menyatakan bahwa  “kesiapan  unit  informasi  untuk m e m b e r i k a n   d u k u n g a n   t e r h a d a p kebutuhan  informasi  masyarakat  di lingkungan  sekitar  pencari  informasi, berpengaruh terhadap perilaku pencarian informasi”.
Sejalan  dengan  pendapat  tersebut
menegaskan  bahwa    pencari  informasi yang dalam hal ini adalah mahasiswa akan datang ke tempat yang akan memberikan pemenuhan  akan  kebutuhan  informasi akademiknya.  Jika,  kebutuhan  informasi mahasiswa  dapat  didukung  oleh k e b e r a d a a n   p e r p u s t a k a a n   d a l a m l i n g k u n g a n   l e m b a g a n y a ,   m a k a pemenuhan  akan  kebutuhan  akademik a k a n   l e b i h   m u d a h   d i d a p a t k a n . Sebaliknya, jika perpustakaan dirasa tidak dapat memenuhi kebutuhan informasinya maka seseorang akan mendatangi sumber informasi lain.
Di  tingkat  yang  lebih  mikro, sebenarnya  hampir  setiap  departemen telah memiliki ruang baca masing-masing u n t u k   m e n u n j a n g   k e b u t u h a n mahasiswanya.    Setelah  peneliti melakukan  kunjungan  pada  beberapa ruang  baca  Departemen  Pendidikan Bahasa  Asing  yakni  Ruang  Baca Departemen Pendidikan Bahasa Perancis dan Ruang Baca Departemen Pendidikan Bahasa  Jepang,  serta  bertanya  kepada mahasiswa,  peneliti  mendapati  bahwa ruang baca Departemen ini sudah dikelola dengan  baik  walaupun  ada  departemen yang ruang bacanya bersatu dengan ruang dosen.
Kemudian ada juga departemen yang sudah  tidak  memiliki  ruang  baca  sama sekali  karena  alasan  tertentu.  Ini merupakan  hal  yang  menarik  untuk diteliti mengingat pentingnya keberadaan ruang  baca  ini  untuk  memenuhi
Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan Bahasa Asing Di Universitas Pendidikan Indonesia
k e b u t u h a n   m a h a s i s w a .   H a l   i n i berpengaruh  kepada  pola  perilaku mahasiswa  itu  sendiri  dalam  mencari informasi.  Oleh  karena  itu,  peneliti tertarik  untuk  melakukan  penelitian mengenai  perilaku  pencarian  informasi mahasiswa  bahasa  asing,  mencari  tahu sumber  informasi  yang  digunakan mahasiswa, dan hambatan yang selama ini dirasakan  mahasiswa  dalam  mencari informasi.  Kemudian  peneliti  juga  ingin mencari  tahu  apakah  ruang  baca  yang dimiliki  departemen  menjadi  salah  satu sumber informasi yang mempunyai efek besar  dalam  menunjang  kebutuhan informasi mahasiswa.
Peneliti  memilih  mahasiswa Departemen  Pendidikan  Bahasa  Asing sebagai subjek penelitian karena melihat kenyataan  bahwa  sulitnya  mencari literatur  yang  sesuai  dengan  departemen tersebut.  Kesulitan  ini  salah  satunya disebabkan  oleh  cara  dan  pengetahuan yang dimiliki setiap orang berbeda. Selain itu  Mahasiswa  Departemen  Pendidikan Bahasa Asing yang berada di Universitas Pendidikan  Indonesia  merasakan  dan beranggapan  bahwa  hanya  sedikit  dari koleksi  Perpustakaan  Universitas Pendidikan  Indonesia  yang  menunjang kebutuhan  dan  proses  pembelajaran mereka.
Oleh  karena  itu,  mahasiswa Departemen  Pendidikan  Bahasa  Asing harus  mencari  cara  lain  dalam  hal pemenuhan kebutuhan informasi mereka
selain datang ke perpustakaan UPI seperti memanfaatkan  ruang  baca  departemen, mencari  di  jurnal online ,  laporan penelitian,  mencari  informasi  kepada orang  lain,  ahli  bidang  tertentu  dan sebagainya.  Mahasiswa  juga  harus berhadapan  dengan  keterbatasan  bahasa yang  mereka  miliki,  juga  kesulitan mendapatkan  sumber  informasi  yang mendukung aktivitas perkuliahan.
Peneliti  menggunakan  model pencarian informasi Ellis (dalam Wilson, 1999, hlm. 254-255), dalam mendukung penelitian. Hal ini dikarenakan model ini cukup  umum  untuk  menjelaskan  proses pencarian  informasi  dalam  berbagai situasi.    Dari  model  tersebut  akan diketahui  apakah  situasi  pencarian informasi  mahasiswa  Departemen Pendidikan Bahasa Asing sesuai   dengan tahapan atau tidak.

## Kebutuhan Informasi
Kebutuhan akan informasi berawal dari pemikiran dalam diri seseorang dan menuntut  jawaban  atas  ketidaktahuan yang  dimilikinya.  Menurut  Khulthau d a l a m   S u w a n t o   ( 1 9 9 7 ,   h l m . 1 9 ) , “kebutuhan  informasi  muncul  karena adanya gap (kesenjangan  informasi) antara  informasi  yang  dimiliki  oleh s e s e o r a n g   d a n   i n f o r m a s i   y a n g dibutuhkannya”.  Dengan  kata  lain, seseorang  dikatakan  membutuhkan informasi saat ia mulai menyadari adanya jarak  antara  pengetahuan  yang  dimiliki
Edulib - Desviana Siti Solehat, Doddy Rusmono, Gema Rullyana
d e n g a n   i n f o r m a s i   y a n g   h a r u s dipenuhinya.
Kesenjangan  informasi  yang dimiliki  seseorang  kemudian  menjadi kebutuhan  yang  harus  dipenuhi.  Dalam memenuhi  kebutuhan  informasinya, seseorang harus mengetahui dengan jelas informasi yang dibutuhkannya dan format y a n g   d i b u t u h k a n n y a   u n t u k m e m p e r m u d a h   p r o s e s   p e n c a r i a n i n f o r m a s i   y a n g   a k a n   d i l a k u k a n kedepannya.

## Sumber Informasi
Informasi  bisa  didapatkan  dengan berbagai  cara  dan  sumber  dalam  bentuk yang  berbeda.  Sumber  informasi  sendiri adalah  sarana  atau  tempat  penyimpanan informasi. Informasi dapat diperoleh dari sumber  dokumen  dan  non  dokumen. Untuk sumber informasi dokumen dapat ditemukan  dalam  bentuk  buku,  majalah, jurnal,  hasil-hasil  penelitian  seperti skripsi,  tesis,  disertasi,  dan  sebagainya. Untuk  sumber  informasi  non  dokumen dapat  diperoleh  dari  manusia  seperti d o s e n ,   t e m a n ,   p a k a r   a t a u   a h l i , pustakawan,  spesialis  informasi,  dan sebagainya.  Menurut  Setiarso  (dalam Rozinah,  2012,  hlm.8-9),  sumber informasi terdapat pada:
a.  Manusia
Sumber  informasi  yang  berupa  non- dokumen bisa diperoleh dari manusia seperti  teman,  pustakawan,  pakar (ahli),  atau  spesialis  informasi.
Manusia  sebagai  sumber  informasi dapat  dihubungi  baik  secara  lisan maupun  tertulis.  Yang  paling  lazim digunakan  untuk  kontak  langsung dengan  sumber  ini  adalah  pertemuan dalam bentuk ceramah, panel diskusi, konferensi,  lokakarya,  seminar,  dan lain-lain.
b.   Organisasi
Badan  atau  lembaga  penelitian  baik milik pemerintah maupun swasta yang bergerak  dalam  bidang  sejenis merupakan sumber informasi penting termasuk  industri  dan  himpunan profesi.  Dalam  hal  ini,  mereka m e m i l i k i   k e m a m p u a n   k a r e n a memiliki  fasilitas  berupa  tenaga peneliti,  peralatan  atau  laboratorium, perpustakaan, dan jasa informasi yang tersedia. c.  Literatur
Literatur atau publikasi dalam bentuk terbaca  maupun  mikro  merupakan sumber  informasi  yang  cukup m a j e m u k .   L i t e r a t u r   d a p a t dikelompokkan menjadi:
1)  Literatur primer
Bentuk  dokumen  yang  memuat karangan  yang  lengkap  dan  asli. Jenisnya  berbentuk  makalah, koleksi  karya  ilmiah,  buku pedoman,  buku  teks,  publikasi resmi, berkala, dan lain-lain.
2)  Literatur sekunder
Biasa  disebut  sarana  dalam penemuan informasi pada literatur
Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan Bahasa Asing Di Universitas Pendidikan Indonesia
primer. Jenisnya berbentuk indeks, bibliografi,  abstrak,  tinjauan literatur,  katalog  induk,  dan  lain- lain.

## Perilaku Pencarian Informasi
Pencarian  informasi  merupakan bagian  dari  kehidupan  sehari-hari. Wilson  (dalam  Yusup,  2010,  hlm.  104- 105),  memberikan  penjelasan  bahwa pencarian  informasi  bertujuan  untuk mencari  informasi  yang  dibutuhkan. Dalam pencarian informasi, individu akan berinteraksi  atau  menggunakan  sistem pencarian manual melalui media tekstual seperti buku, koran, majalah, ilmiah dan p e r p u s t a k a a n ,   a t a u   j u g a   d a p a t menggunaka  media  yang  berbasis komputer  seperti  internet.  Dengan  kata lain, perilaku pencarian informasi adalah suatu kegiatan atau aktivitas dari individu d a l a m   m e n c a r i   i n f o r m a s i   y a n g dibutuhkan atau diinginkan dengan suatu tujuan tertentu.
Peneliti  akan  menggunakan  model perilaku pencarian informasi yakni yang dikemukakan  oleh  Ellis.  Hal  ini, dimaksudkan untuk memudahkan peneliti fokus  kepada  satu  hal  saja.  Ellis  (dalam Yusup, 2010, hlm. 105), mengemukakan beberapa karakteristik perilaku pencarian informasi dari para peneliti, yakni sebagai berikut:
a.    Starting
Starting merupakan  kegiatan  yang dilakukan  individu  dengan  mulai
mencari informasi misalnya bertanya pada seseorang yang ahli di salah satu bidang keilmuan yang dibutuhkan.
b.    Chaining
Chaining merupakan  kegiatan  yang dilakukan  individu  dengan  menulis hal-hal yang dianggap penting dalam catatan  kecil,  dengan  kata  lain menelusur sitasi atau bentuk lain dari materi  referensi.  Kegiatan  chaining sendiri  dapat  dilakukan  dengan  dua cara,  yakni backward  chaining dan forward chaining.
c.    Browsing
Browsing merupakan  aktivitas mencari  informasi  yang  terstruktur atau  semistruktur  pada  bidang  yang diamati.
d.    Differentiating
D i f f e r e n t i a t i n g m e r u p a k a n pembagian  atau  reduksi  data  atau pemilihan  data  mana  yang  akan digunakan  dan  mana  yang  tidak perlu.
e.    Monitoring
Monitoring adalah  kegiatan  dimana seseorang  selalu  memantau  atau mencari berita-berita atau informasi- informasi  yang  terbaru (up-to-date) secara  teratur  dengan  memfokuskan pada sumber yang telah dipilih.
f.     Extracting
E x t r a c t i n g a d a l a h   k e g i a t a n mengambil salah satu informasi yang berguna  dalam  sebuah  sumber tertentu. Misalnya, mengambil salah
Edulib - Desviana Siti Solehat, Doddy Rusmono, Gema Rullyana
satu file dari sebuah world wide web
(www) dalam dunia internet.
g.    Verifying
Verifying merupakan  kegiatan memeriksa  tingkat  keakuratan informasi  yang  dipilihnya.  Jadi, kegiatan ini terdiri dari penilaian dan p e n g e c e k a n   k e s e s u a i a n   d a n ketepatan suatu informasi yang telah didapatkan.  Kegiatan  ini  dapat dilakukan  dengan  cara  pengecekan ulang  terhadap  data  yang  dimiliki, dan  melakukan  evaluasi,  yakni penilaian  terhadap  hasil  yang  telah didapat.
h.    Ending
Ending merupakan  akhir  dari pencarian  informasi  yang  biasanya bersamaan dengan berakhirnya suatu tugas  atau  penelitian.  Setelah informasi  selesai  diolah,  individu dapat  menyajikan  informasi  itu sesuai  tujuannya.  Misalnya,  dalam bentuk makalah, artikel, skripsi, dan sebagainya.
Kegiatan pencarian informasi yang diungkapkan  Ellis  ini  tidak  selalu  harus dilakukan  satu  persatu  secara  berurutan. Adakalanya  beberapa  tahapan  dilakukan secara sekaligus seperti ketika melakukan tahap chaining juga  melakukan  tahap browsing dan monitoring . Jadi, model ini pada  dasarnya  adalah  fitur  yang  dilalui seseorang dalam pencarian informasi.

## Hambatan Pencarian Informasi
Dalam melakukan proses pencarian informasi,  tidak  selamanya  berjalan dengan mulus dan lancar. Terkadang ada hambatan-hambatan yang harus dihadapi. Wilson  (dalam Winarsih,  2013,  hlm.23), dalam  teori  pencarian  informasinya menyebutkan  bahwa  hambatan  atau rintangan  dalam  pencarian  informasi berasal  dari  diri  pribadi,  interpersonal, dan  lingkungan.  Dapat  dikatakan  bahwa hambatan berasal dari faktor internal dan eksternal.  Faktor  internal  adalah  faktor penghambat yang berasal dari dalam diri seseorang atau pencari informasi. Faktor ini dapat ditemukan dari sifat seseorang, psikologis,  pendidikan,  status  sosial, ekonomi,  budaya,  dan  sebagainya, ketidakmampuan memanfaatkan fasilitas. Sedangkan  faktor  eksternal  merupakan faktor penghambat yang berasal dari luar diri seseorang. Contohnya adalah waktu, kesulitan  akses,  media,  sarana  dan fasilitas  yang  tidak  memadai,  situasi ekonomi,  keterbatasan  koleksi,  dan sebagainya.

## Metode
Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  deskriptif  yang dilakukan  untuk  mengetahui  gambaran perilaku  pencarian  informasi  mahasiswa Departemen  Pendidikan  Bahasa  Asing Universitas Pendidikan Indonesia (DPBA UPI).  Penelitian  ini  didesain  dengan menggunakan model studi kasus. Hal ini dikarenakan dengan menggunakan model
Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan Bahasa Asing Di Universitas Pendidikan Indonesia
tersebut dapat diteliti setiap aspek secara mendalam.
Sampel dalam penelitian ini adalah berupa dua belas informan. Informan ini lah  yang  akan  memberikan  informasi terkait topik yang diteliti. Pada penelitian i n i ,   i n f o r m a n   d i p i l i h   d e n g a n menggunakan teknik purposive sampling yang  berarti  pengambilan  sumber  data dengan  pertimbangan  tertentu.  Subjek dalam  penelitian  ini  terdiri  dari mahasiswa  DPBA  UPI.  Fakultas Pendidikan  Bahasa  dan  Sastra  (FPBS) UPI secara keseluruhan membina delapan departemen.  Penelitian  ini  mengambil enam  departemen,  yakni  Departemen Pendidikan  Bahasa  Arab,  Departemen Pendidikan  Bahasa  Jepang,  Departemen Pendidikan  Bahasa  Jerman,  Departemen Pendidikan Bahasa Perancis, Departemen Pendidikan    Bahasa    Korea,    dan Departemen  Pendidikan  Bahasa  Inggris.
Informan yang dipilih dalam penelitian ini diambil  dari  keseluruhan  mahasiswa DPBA UPI yang berjumlah 2209 orang.
Teknik  pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  adalah  melalui  wawancara d a n   s t u d i   d o k u m e n t a s i   y a n g menggunakan  pedoman  wawancara  dan pedoman  studi  dokumentasi.  Teknik analisis  data  dilakukan  dengan  reduksi d a t a ,   d i s p l a y   d a t a ,   d a n kesimpulan/verifikasi data.
Tahapan  atau  prosedur  penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah sebagai berikut.
a.    Id entifikasi masalah b.    Mengakrabisasi informan
c.    Menentukan subjek penelitian
d.    Melakukan kajian pustak a e.    Mengembangkan instrumen penelitian f.    Mengumpulkan data g.    Menganalisis data h.    Memeriksa keabsahan data
i.    Mendeskripsikan  dan  membahas  hasil
penelitian j.     Menarik kesimpulan k.    Melakukan pelaporan hasil penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah melakukan pengolahan dan analisis  data  maka  didapatkan  hasil penelitian.  Dalam  penelitian  ini, pemaparan  bagian  ini  dilakukan  dengan berfokus pada empat hal, yakni kebutuhan informasi  DPBA,  sumber  informasi DPBA,  perilaku  pencarian  informasi DPBA,  dan  hambatan  pencarian informasi.

## a.  Kebutuhan  Informasi  mahasiswa DPBA
K e b u t u h a n   i n f o r m a s i   y a n g seringkali  dibutuhkan  mahasiswa  DPBA UPI  adalah  kamus  dan  buku  penunjang aktivitas  perkuliahan  berupa  buku  teks dan modul. Kemudian, informasi lainnya yang dibutuhkan mahasiswa namun sulit untuk  ditemukan  adalah  literatur  yang b e r k a i t a n   d e n g a n   k e b u d a y a a n , kesusastraan,  novel,  tata  bahasa,  dan informasi  dari  luar.  Sedangkan,  bentuk informasi  yang  digunakan  mahasiswa adalah  literatur  tercetak  dan  digital.
Edulib - Desviana Siti Solehat, Doddy Rusmono, Gema Rullyana
Namun, sebagian besar mahasiswa lebih menyukai  penggunaan  literatur  tercetak. K e m u d i a n ,   m e r e k a   j u g a   l e b i h membutuhkan  literatur  berbahasa Indonesia  dibandingkan  dalam  bahasa asing  walaupun  kenyataannya  sulit menemukan  literatur  tersebut  sehingga mahasiswa  menggunakan  literatur  yang ada,  yakni  yang  keseluruhannya berbahasa asing.
b. Sumber Informasi mahasiswa DPBA
Sumber  informasi  yang  digunakan mahasiswa DPBA beraneka ragam namun secara umum didapatkan dari ruang baca departemen yakni berupa koleksi-koleksi buku  dan  CD  yang  ada  didalamnya. Kemudian   teman,  kakak  tingkat,  orang yang  dianggap  ahli, dosen,  internet, dan lembaga  di  luar  UPI.  Perpustakaan  UPI hanya  digunakan  untuk  mencari kebutuhan  informasi  dari  mata  kuliah MKDU,  sedangkan  untuk  mata  kuliah yang  menjurus  ke  bahasa  asing  sendiri, cenderung menggunakan ruang baca.
Jadi, perpustakaan atau ruang baca, buku,  dan  internet  sendiri  merupakan sumber  informasi  yang  seringkali digunakan  dalam  satu  waktu  dan  saling menyempurnakan.  Ketika  mahasiswa mencari informasi dari buku yang ada di perpustakaan atau ruang baca, kemudian mahasiswa  juga  melakukan  browsing  di internet  guna  melengkapi  data  yang kurang  dari  buku  dan  demikian  pula sebaliknya.  Kemudian,  dilanjutkan  atau dimulai  dengan  mencari  informasi  ke
teman,  kakak  tingkat,  dosen,  dan  orang yang  dianggap  mampu  memberikan rekomendasi untuk memenuhi kebutuhan mahasiswa.

## c.  Perilaku  Pencarian  Informasi mahasiswa DPBA
Tujuan  mahasiswa  DPBA  mencari informasi  adalah  untuk  mendukung a k t i v i t a s   p e r k u l i a h a n n y a ,   y a k n i memenuhi  kebutuhan  informasi  akan tugas dan skripsi untuk mahasiswa tingkat akhir.  Perilaku  pencarian  informasi mahasiswa  DPBA  sesuai  dengan  model Ellis,  yakni  terdiri  dari  delapan  tahapan s t a r t i n g ,   c h a i n i n g ,   b r o w s i n g , differentiating,  extracting,  verifying dan ending .  Sementara  tahapan monitoring tidak  dapat  terpenuhi  karena  hanya s e b a g i a n   k e c i l   m a h a s i s w a   y a n g melakukannya.
Proses starting dilakukan  oleh mahasiswa  DPBA  dengan  memulai pencarian  informasi  dengan  menentukan topik  kemudian  bertanya  kepada  orang yang  dianggapnya  dapat  memberikan rekomendasi atau solusi seperti teman dan dosen.  Topik  ini  merupakan  gambaran mengenai informasi yang akan dilakukan selanjutnya.
Proses chaining dilakukan  oleh mahasiswa DPBA melalui bantuan dosen, yakni pemberian rujukan buku yang dapat dipakai.  Pencarian  informasi  ini  juga dimulai  dengan  mengetahui  judul  dan p e n g a r a n g   d a r i   b u k u   y a n g direkomendasikan  maupun  lewat  daftar
Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan Bahasa Asing Di Universitas Pendidikan Indonesia
pustaka.  Informan  melakukan  proses chaining dengan backward chaining dan f o r w a rd   c h a i n i n g .   N a m u n ,   j i k a disimpulkan  sebagian  besar  informan melakukan  proses forward  chaining , yakni  kegiatan  yang  dilakukan  dengan cara  mencari  rujukan  berdasarkan  judul buku  atau  nama  pengarang  dari  rujukan inti  yang  telah  ada  dengan  mengaitkan kedepan.  Kemudian,  jika  mencari informasi  dari  teman  atau  kaka  tingkat, mahasiswa cenderung mencatat informasi yang penting.
Proses browsing dilakukan  oleh mahasiswa  DPBA  melalui  sumber informasi  perpustakaan  dan  ruang  baca, internet,  manusia,  dan  mencari  cara  lain seperti  datang  ke  lembaga  tertentu  dan pergi  toko  buku.  Untuk  sumber perpustakaan,  ruang  baca,  atau  lembaga dapat  menggunakan  alat  penelusuran ataupun  langsung  menelusuri  rak  buku. Kemudian untuk pencarian informasi dari internet  dengan  cara  memasukkan  kata kunci dan menelusur web, serta menggali in f o r mas i  d ar i  s u mb er   man u s ia. Kemudian,  alternatif  terakhir  adalah dengan datang ke toko buku.
Proses differentiating dilakukan oleh  mahasiswa  DPBA.  Informasi  yang didapatkan  kemudian  dikumpulkan, dibaca,  dan  disaring  mana  yang  relevan dan  tidak  relevan  dengan  kebutuhan. I n f o r m a s i   y a n g   r e l e v a n   d a p a t dimanfaatkan  dan  untuk  informasi  yang tidak  relevan,  dapat  langsung  diabaikan
dan tidak digunakan.
Proses extracting dilakukan dengan cara  menyalin  atau download  file dan disimpan  jika  mendapat  informasi  dari internet  dan  jika,  menggunakan  sumber informasi dari teman, kakak tingkat, atau orang  yang  dianggap  ahli  dengan mencatat  dan  menyimpan  catatannya. Kemudian,  dengan  cara  lain  yang  dapat dilakukan  adalah  mengambil  foto  buku yang  digunakannya.  Penyimpanan  data dari sumber informasi ini dilakukan untuk mengantisipasi kebutuhan mendatang jika suatu saat diperlukan.
Mahasiswa  DPBA  melakukan tahapan ending , yakni dengan mengetahui kapan  seharusnya  pencarian  informasi berakhir dan menyajikan informasi sesuai dengan  tugas  dan  kebutuhan  yang dimiliki.  Misalnya,  dengan  menyajikan lewat  artikel,  ppt,  makalah,  skripsi,  dan sebagainya.
d. Hambatan Pencarian Informasi
Ada  beberapa  hambatan  yang secara  umum  dialami  mahasiswa  DPBA UPI ini, yakni hambatan yang berasal dari dalam diri individu (internal) dan dari luar individu (eksternal).
a. Internal:
1)  K e t e r b a t a s a n   b a h a s a   y a n g dimiliki  individu  dalam  arti  lain tidak menguasai bahasa asing dan lebih banyak yang membutuhkan sumber  informasi  dalam  bahasa Indonesia  untuk  menunjang kebutuhan  akademiknya  serta
Edulib - Desviana Siti Solehat, Doddy Rusmono, Gema Rullyana
tidak terlalu lancar dan menguasai b a h a s a   d e p a r t e m e n   y a n g diambilnya.
2)  Individu  tidak  memiliki  koneksi yang  banyak  untuk  mencari sumber informasi yang tepat.
3)  Individu  kesulitan  memilih informasi  yang  telah  diperoleh karena  seringkali  infomasi  yang d i t e m u k a n   t e r l a l u   b a n y a k sehingga membuat kebingungan.
4)  Individu  kesulitan  memakai OPAC (Online  Public  Access C a t a l o g u e ) y a n g   a d a   d i
Perpustakaan UPI.
5)  Rasa  malas  yang  ada  dalam  diri individu  membuat  pencarian informasi dilakukan diwaktu yang singkat  dan  cenderung  mencari sumber  informasi  yang  cepat sehingga  pencarian  informasi menjadi kurang optimal.
6)  Individu tidak menguasai strategi
dalam pencarian informasi dengan menggunakan operator  boolean,
phrase atau exact, dan truncation atau will card.
b.   Eksternal:
1)  Waktu  yang  dimiliki  individu terbatas  sehingga  seringkali pencarian informasi tidak optimal d a n   m e n g g u n a k a n   s u m b e r informasi  yang  cenderung  lebih cepat.
2)  Banyaknya  informasi  yang tersedia  di  internet  sehingga
m e n y e b a b k a n   i n d i v i d u kebingungan  dalam  menyaring dan menggunakan informasi yang akurat,  berkualitas,  dan  sesuai kebutuhan.
3)  Te r b a t a s n y a   a k s e s   s u m b e r informasi  digital  yang  memuat keseluruhan  isi  buku  sehingga individu  harus  membayar  untuk download  atau  diharuskan  untuk mencari fisik buku.
4)  Seringkali  tugas  yang  diberikan dosen  sulit  dipahami  sehingga pencarian  informasi  menjadi terhambat dan tidak sesuai dengan apa yang diinstruksikan dosen.
5)  P e r p u s t a k a a n   U P I   t i d a k mempunyai banyak literatur yang mendukung perkuliahan.
6)  Koleksi  yang  ada  di  ruang  baca departemen  kadang  kala  tidak lengkap  sehingga  mengharuskan mahasiswa mencari sumber lain.
7)  Jarak  yang  harus  ditempuh  dan biaya  diperlukan  jika  individu diharuskan  untuk  mendatangi tempat yang menyediakan sumber informasi terutama di luar UP I.
8)  Ada departemen yang tidak setiap saat  buka  sehingga  mahasiswa harus  menghubungi  mahasiswa yang memegang kunci ruang baca departemen.
9)  Terdapat  departemen  yang  tidak memiliki ruang baca.
Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan Bahasa Asing Di Universitas Pendidikan Indonesia
Untuk  strategi  pencarian  informasi yang dilakukan mahasiswa DPBA adalah menggunakan  strategi  yang  dapat dilakukan  sebelum  browsing  informasi seperti  menentukan  kata  kunci  dan memahami  dengan  jelas  informasi  apa yang  dibutuhkannya.  Kemudian  yang kedua  adalah  ketika  melakukan  proses pencarian informasi, yakni menggunakan alat  bantu  pencarian,  menggunakan internet, dan sumber informasi lain yang sekiranya  dapat  mendukung  aktivitas perkuliahan.
Dari  pemaparan  yang  telah diuraikan  sebelumnya  maka  dapat disimpulkan  bahwa  model  pencarian informasi  yang  disampaikan  David  Ellis sudah  sesuai  dengan  perilaku  pencarian yang  ditunjukkan  mahasiswa.  Namun, ada tahapan yang tidak semua mahasiswa melakukannya, yakni tahapan monitoring atau  pemantauan  informasi.  Dengan berdasarkan  pada  model  tersebut  dan kenyataan  yang  terjadi  di  lapangan, peneliti  akan  mencoba  untuk  membuat pola  pencarian  informasi  dalam  bentuk bagan.  Secara  umum  pola  pencarian informasi  yang  dilakukan  mahasiswa adalah sebagai berikut:
Gambar 1. Pola Pencarian Informasi Mahasiswa DPBA UPI
Pola  pencarian  informasi  diatas merupakan gambaran pencarian informasi mahasiswa  yang  terjadi  di  lapangan berdasarkan  hasil  penelitian  dengan melakukan  wawancara  mendalam  kepada mahasiswa DPBA UPI oleh peneliti.   Pola ini merupakan hasil analisis lebih lanjut dari m o d e l   p e n c a r i a n   i n f o r m a s i   y a n g disampaikan  David  Ellis  sehingga  dalam penggambarannya  tidak  jauh  berbeda dengan  aktivitas  yang  dilakukan  pada model  tersebut.  Dari  bagan  di  atas  dapat disimpulkan bahwa pencari informasi yang dalam  hal  ini  mahasiswa  melakukan kegiatan  atau  aktivitas  tertentu  dalam mencari  informasi,  yakni  terdiri  dalam beberapa tahapan sebagai berikut.
a.   Menentukan Topik Informasi
Pada  tahapan  ini,  individu  perlu menentukan  topik  sebelum  mencari informasi  lebih  dalam.  Penentuan t e r h a d a p   t o p i k   i n f o r m a s i   i n i disesuaikan  dengan  kebutuhan  yang dimiliki  individu.  Topik  sendiri merupakan  gambaran  secara  umum mengenai  pencarian  informasi  yang akan dilakukan sehingga pada tahapan ini  individu  diharuskan  untuk memahami  informasi  apa  yang  harus dicari.  Selain  pemahaman  terhadap informasi  apa  yang  harus  dicari, aktivitas  opsional  yang  dapat dilakukan individu adalah menentukan format atau bentuk informasi apa yang ingin dicari dan bahasa dalam literatur apa yang dibutuhkan.
Edulib - Desviana Siti Solehat, Doddy Rusmono, Gema Rullyana
b.  Bertanya  kepada  Teman/Orang yang Dianggap Ahli Setelah  penentuan  topik,  individu melakukan proses komunikasi yakni bertanya  kepada  teman  atau  orang yang  dianggap  ahli  dan  dapat m e m b e r i k a n   s o l u s i   t e r h a d a p kebutuhan informasinya. Tahapan ini d i l a k u k a n   a g a r   t i d a k   t e r j a d i kesalahpahaman  terhadap  informasi yang  dicari.  Aktivitas  ini  bisa dilakukan dengan menanyakan lebih lanjut  hal-hal  yang  dirasa  kurang mengerti  atau  menimbulkan  banyak p r a d u g a   u n t u k   m e m p e r t e g a s informasi  apa  yang  dibutuhkan sehingga dapat diketahui bagaimana c a r a   m e m p e r o l e h   i n f o r m a s i informasi  tersebut.  Cara  yang  lazim digunakan  adalah  bertanya  dan bertukar  pendapat  dengan  rekan sejawat,  kakak  tingkat,  dan  dosen. S e w a j a r n y a ,   p a d a   t a h a p   i n i , seseorang  akan  mendapatkan informasi  lebih  lanjut  dan  berguna y a n g   s e l a n j u t n y a   a k a n membimbingnya  kepada  sumber- sumber informasi.

## c.    Mendapatkan Rujukan Informasi
S e t e l a h   m e l a k u k a n   p r o s e s komunikasi dengan teman atau orang yang  dianggap  ahli,  maka  individu akan mendapatkan rujukan terhadap informasi  yang  dibutuhkannya. Rujukan  ini  merupakan  jalan  bagi pencari informasi untuk menemukan
sumber  informasi.  Misalnya,  dalam bentuk rekomendasi untuk pencarian informasi  di  tempat  atau  sumber tertentu.

## d.  Penggalian  terhadap  Sumber Informasi
Setelah  mendapatkan  rujukan informasi  yang  dibutuhkan,  maka individu akan mencari informasi dari sumber  informasi  yang  dianggap mampu  memenuhi  kebutuhannya. Aktivitas ini dapat dilakukan dengan menggali informasi yang berasal dari buku di perpustakaan dan ruang baca, internet, jurnal, sumber manusia, dan sebagainya  sampai  informasi  yang dibutuhkan  dapat  terpenuhi.  Pada sumber  informasi  di  perpustakaan yang  sudah  terotomasi,  maka individu  akan  menggunakan  OPAC sebagai  alat  bantu  telusur  baru kemudian menelusur rak koleksi. Di sisi  lain,  pemustaka  dapat  juga langsung  menelusur  tanpa  bantuan alat.  Kemudian,  pada  ruang  baca, i n d i v i d u   b i a s a n y a   l a n g s u n g menelusur di rak dikarenakan koleksi yang  ada  tidak  terlalu  banyak. Selanjutnya,  pada  sumber  manusia dapat dilakukan dengan menyiapkan catatan  untuk  menuliskan  hal-hal yang dianggap penting.
e.    Melakukan Pemilahan Informasi
Setelah  melakukan  pencarian  pada sumber  informasi,  hal  selanjutnya yang dapat dilakukan individu adalah
Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan Bahasa Asing Di Universitas Pendidikan Indonesia
dengan menyaring, memisahkan atau memilih data yang relevan dan tidak relevan dengan kebutuhan. Kegiatan ini  ditandai  dengan  membaca informasi,  pengumpulan  informasi, dan  memilih  informasi  yang dibutuhkan.  Informasi  yang  relevan dapat  digunakan  untuk  kemudian dapat diolah dan informasi yang tidak relevan dapat diabaikan.

## f.    Menyimpan Informasi
Setelah  melakukan  pemilahan terhadap informasi yang dibutuhkan, individu  dapat  menggunakan  dan menyimpan  data-data  tersebut  baik sebagian  maupun  keseluruhan  data. Aktivitas ini dapat dilakukan dengan cara  menyalin  atau  mengunduh  file dari internet, menyimpan catatan dari sumber  informasi,  mengambil gambar dari literatur yang digunakan, dan  sebagainya.  Informasi  ini disimpan  untuk  kepentingan  proses pembelajaran dan kebutuhan di masa mendatang.
g.    Melakukan Verifikasi Informasi
Setelah  menyimpan  informasi  yang berguna dari sumber informasi, maka individu melakukan proses verifikasi a t a u   p e m e r i k s a a n   t e r h a d a p keakuratan  informasi  yang  telah didapatkan.  Proses  verifikasi  ini dapat  dilakukan  dengan  mengecek u l a n g   i n f o r m a s i   y a n g   t e l a h didapatkan  dan  mengevaluasi kegiatan pencarian informasi dengan
c a r a   m e n g e c e k   k r e d i b i l i t a s pengarang,  kesesuaian  informasi yang  dibutuhkan  dengan  yang didapatkan,  dan  kemutakhiran  atau mencari informasi yang terbaru.
h.    Melakukan Penyajian Informasi
Setelah semua informasi didapatkan, maka  individu  dapat  melakukan tahapan  terakhir  dalam  aktivitas perilaku  pencarian  informasi,  yakni menyajikan  informasi.  Penyajian informasi  ini  disesuaikan  ke  dalam bentuk atau format yang dibutuhkan oleh  individu  seperti  pada  artikel, jurnal,  slide  presentasi,  makalah, skripsi,  dan  sebagainya.  Kemudian, hasil  penyajian  informasi  tersebut diserahkan kepada pihak terkait.

## SIMPULAN
K e b u t u h a n   i n f o r m a s i   y a n g seringkali  dibutuhkan  mahasiswa  DPBA UPI  adalah  kamus  dan  buku  penunjang aktivitas  perkuliahan  berupa  buku  teks dan  modul.  Sumber  informasi  yang digunakan  mahasiswa  DPBA  beraneka ragam  namun,  secara  umum  didapatkan dari ruang baca departemen, yakni berupa koleksi-koleksi  buku  dan  CD  yang  ada didalamnya.  Kemudian      teman,    kaka tingkat,    orang    yang    dianggap    ahli, dosen,  internet, dan lembaga di luar UPI.
Perilaku  pencarian  informasi  yang dilakukan  mahasiswa  adalah  sesuai d e n g a n   d e l a p a n   t a h a p a n   y a n g
Edulib - Desviana Siti Solehat, Doddy Rusmono, Gema Rullyana
dikemukakan  Ellis,  yakni  terdiri  dari delapan  tahapan starting,  chaining, browsing,  differentiating,  monitoring, extracting, verifying, dan ending . Secara u m u m ,   h a m b a t a n   y a n g   d i a l a m i mahasiswa  tidak  jauh  berbeda,  yakni karena  rasa  malas  didalam  diri  sehingga tugas menjadi tertunda, sulitnya mencari literatur  yang  mendukung  aktivitas perkuliahan di perpustakaan, keterbatasan bahasa,  salah  paham  dengan  dosen  soal tugas  yang  dikerjakannya,  waktu  yang mepet  dengan  waktu  dikumpulkannya tugas, kebingungan memilih data karena terlalu  banyaknya  dan  sedikitnya informasi di internet, aksesibilitas data di internet yang terbatas.
Jadi,  berdasarkan  pada  model David  Ellis  dan  kenyataan  di  lapangan, dapat  disimpulkan  bahwa  mahasiswa menghasilkan  pola  yang  khas  dalam pencarian  informasi,  yakni  terdiri  dari delapan  tahapan  dimulai  dengan menentukan  topik,  bertanya  kepada teman  atau  orang  yang  dianggap  ahli, mendapatkan  atau  memperoleh  rujukan informasi,  penggalian  terhadap  sumber informasi,  melakukan  pemilahan informasi,  menyimpan  informasi, melakukan  verifikasi  informasi,  dan melakukan penyajian data.

## DAFTAR PUSTAKA
Darmono.  (2001).  Kebutuhan  dan perilaku  pencarian  informasi p e n u n j a n g   s t u d i   m a h a s i s w a pascasarjana. FKP2T . 1-2(1), hlm. 7-27. Rozinah,  S.  (2012) .  Perilaku  pencarian informasi  mahasiswa  dalam penulisan  skripsi  (studi  kasus  di Sekolah  Tinggi  Agama  Islam N a h d l a t u l   U l a m a   ( S TA I N U ) Jakarta) .  (Tesis).  Universitas Indonesia,  Jakarta.  Tersedia  pada http://lontar.ui.ac.id/file?file=digita l / 2 0 3 1 4 2 4 4 - T 3 0 9 0 1 - P e r i l a k u % 2 0 p e n c a r i a n . p d f . Diakses pada 20 Agustus 2016. Suwanto,  S.A.  (1997). Kebutuhan  dan perilaku pencarian informasi dosen fakultas  kedokteran  Undip  dan Unissula  semarang .  (Tesis). Sekolah  Pascasarjana,  Universitas Indonesia,  Bandung.  Tersedia dalam .http://eprints.undip.ac.id/19
618/1/sriati-tesis.pdf .Diakses  pada 1 September 2016.
Wi l s o n ,   T. D .   ( 1 9 9 9 ) M o d e l s   i n Information behavior research.The Journal  of  Documentation ,  55  (3), hlm.  249-  270.Tersedia  pada
http://informationR.net/tdw/publ/p apers/1999jdoc.html . Diakses pada 9 Agustus 2016.
Winarsih. (2013). Kebutuhan dan perilaku
p e n c a r i a n   i n f o r m a s i   t a r u n a angkatan  46  di  perpustakaan
Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Pendidikan Bahasa Asing Di Universitas Pendidikan Indonesia
p o l i t e k n i k   i l m u   p e l a y a r a n . (Skripsi).  Universitas  Diponegoro, Y o g y a k a r t a .   T e r s e d i a pada .http://eprints.undip.ac.id/407
40/1/Skripsi_Winarsih_A2D00907
3.pdf .  Diakses  pada  1  Februari
2016.
Yusup, P.M., Subekti, P. (2010). Teori dan
p r a k t i k   p e n e l u s u r a n informasi:information  retrival .
Bandung:  Kencana  Pranata  Media Grup.