Copyright @ Maya Siahaan, Melda Brina
INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 11500-11508 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Digital Marketing sebagai Strategi Pemasaran bagi Pelaku UMKM di Kota Medan
Maya Siahaan 1* , Melda Brina
Institut Bisnis Informasi Teknologi dan Bisnis Email: mayasiahaan25@gmail.com 1 *

## Abstract
Dengan  kemajuan  teknologi  dan  meningkatnya  persaingan  dalam  bisnis,  UMKM  memerlukan  rencana pemasaran yang kuat dan jelas agar berhasil. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap bagaimana strategi pemasaran digital yang diterapkan dapat membantu usaha kecil dan menengah (UMKM) bersaing di era digital di kota Medan. Dengan pendekatan kualitatif, penelitian ini melibatkan wawancara terstruktur dengan manajer atau pemilik UMKM di Medan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian  dianalisis  melalui  tahapan  pengumpulan  data,  reduksi  data,  display  data,  dan  pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial seperti  Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube memainkan peran penting dalam strategi pemasaran UMKM. Jenis promosi seperti diskon,  giveaway,  kolaborasi  dengan  influencer,  dan  iklan  berbayar  terbukti  efektif  dalam  meningkatkan penjualan  dan  visibilitas  produk.  Implementasi  strategi  pemasaran  digital  ini  terbukti  meningkatkan penjualan hingga 30% dan jumlah pengikut media sosial hingga 50%. Temuan ini konsisten dengan data dari  Badan  Pusat  Statistik Kota  Medan  yang  menunjukkan  pertumbuhan  signifikan  di  sektor kuliner  dan fesyen.  Penelitian  ini  menyarankan  UMKM  untuk  terus  mengoptimalkan  media  sosial  dan  platform  e- commerce, serta merekomendasikan peneliti selanjutnya untuk memperluas sampel dan fokus pada inovasi digital.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran Digital, UMKM, Media Sosial, Medan, Peningkatan Penjualan, Kolaborasi dengan Influencer, E-commerce.
Copyright @ Maya Siahaan, Melda Brina
Abstract
With the advancement of technology and increasing competition in business, MSMEs need a strong and clear marketing plan to succeed. This study aims to reveal how digital marketing strategies implemented can help  small  and  medium  enterprises  (MSMEs)  compete  in  the  digital  era  in  the  city  of  Medan.  With  a qualitative approach, this study involved structured interviews with managers or owners of MSMEs in Medan. Data were collected through observation, interviews, and documentation, then analyzed through the stages of data collection, data reduction, data display, and drawing conclusions. The results of the study show that the use of social media such as Instagram, Facebook, TikTok, and YouTube play an important role in MSME marketing strategies. Types of promotions such as discounts, giveaways, collaboration with influencers, and paid advertising have proven effective in increasing sales and product visibility. The implementation of this digital marketing strategy has been shown to increase sales by up to 30% and the number of social media followers by up to 50%. These findings are consistent with data from the Medan City Central Statistics Agency which shows significant growth in the culinary and fashion sectors. This study suggests that MSMEs continue to optimize social media and e-commerce platforms, and recommends that further researchers expand the sample and focus on digital innovation.
Keywords: Digital Marketing Strategy, UMKM, Social Media, Medan, Sales Increase, Collaboration with Influencers, E-commerce.

## PENDAHULUAN
Pesatnya perkembangan teknologi dan semakin ketatnya persaingan bisnis di era digital menuntut  para  pelaku  usaha  Mikro  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  untuk  memiliki  strategi pemasaran yang efektif agar tetap kompetitif. Pemahaman yang mendalam tentang digitalisasi sangat  krusial  bagi  semua  pelaku  usaha  dalam  menghadapi  persaingan  ini.  Kecepatan perubahan teknologi memaksa para pelaku usaha untuk segera menyesuaikan diri, salah satu bentuk teknologi yang banyak dimanfaatkan adalah media sosial.
Kemajuan  teknologi  yang  cepat  mengharuskan  pelaku  ekonomi  untuk  merespons perubahan  dengan  cepat.  Media  sosial  adalah  salah  satu  teknologi  yang  paling  sering digunakan oleh masyarakat. Kemajuan teknologi telah mendorong banyak pelaku UMKM untuk berkembang  dan  memperluas  usahanya  ke  luar  kota  bahkan  ke  mancanegara.  Kominfo melaporkan  bahwa  lebih  dari  63  juta  penduduk  Indonesia,  yang  95%  di  antaranya menggunakan internet untuk mengakses media sosial, dan We Are Social mencatat bahwa ada 191 juta pengguna media sosial aktif di Indonesia, dengan Instagram sebesar 84,8%, Facebook 81,3%,  dan  TikTok  63,1%  (Digital  2022  Indonesia).  Selain  media  sosial,  e-commerce  juga semakin sering diakses oleh masyarakat Indonesia. Jarak tidak lagi menjadi hambatan dalam
Copyright @ Maya Siahaan, Melda Brina
melakukan transaksi jual beli produk. Kehadiran digital marketing memberikan dampak positif yang signifikan bagi UMKM di Indonesia, terutama di bidang kuliner dan fesyen, yang dapat ditemukan di berbagai marketplace, e-commerce, official shop di media sosial, serta aplikasi penyedia  jasa  digital  seperti  Gojek,  Grab,  dan  Shopee  yang  menawarkan  fitur  pemesanan makanan dan pengiriman barang instan.
Strategi pemasaran merupakan elemen penting dalam pemasaran. Rencana pemasaran diperlukan untuk menargetkan kategori pasar dengan tepat dan mengadopsi posisi pasar yang sesuai.  Website  dan  media  sosial  memberikan  banyak  peluang  bagi  usaha  kecil  untuk memperluas  pasar  mereka,  terutama  dalam  hal  promosi  yang  menarik  perhatian  target audiens.  Faktor  lain  yang  mendorong  UMKM  untuk  mempromosikan  produk  dan  jasanya melalui website dan media sosial adalah rendahnya hambatan masuk dan kemudahan dalam memasarkan produk dan jasa di platform tersebut (Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021).
Pemanfaatan media sosial sebagai media promosi tidak hanya dilakukan oleh perusahaan besar. Saat ini, media sosial juga dimanfaatkan oleh pelaku usaha mikro untuk mempromosikan produk mereka guna meningkatkan penjualan. Pemasaran melalui media sosial adalah cara baru untuk memasarkan produk. Berbeda dengan pemasaran tradisional, pemasaran melalui media sosial memerlukan perhatian khusus dalam membangun strategi pemasaran. Pemasaran melalui media sosial digunakan untuk membangun relasi dan komunikasi dengan konsumen (Erdogmus dan Cicek dalam jurnal Hasanah, 2016: 4).
Tujuan  utama  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengungkap  bagaimana  strategi pemasaran  digital  yang  diterapkan  dapat  membantu  usaha  kecil  dan  menengah  (UMKM) bersaing di era digital di kota Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran digital seperti penggunaan website dan media sosial dalam meningkatkan daya saing UMKM, terutama dalam industri kuliner dan fesyen yang sedang berkembang pesat di kota Medan. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik Kota Medan, pertumbuhan sektor penyediaan akomodasi dan makan minum mencapai 12,65 persen pada tahun 2023. Selain itu, data  menunjukkan  bahwa  penggunaan  media  sosial  di  Indonesia  sangat  tinggi,  dengan platform seperti Instagram (84,8%), Facebook (81,3%), dan TikTok (63,1%) digunakan secara aktif oleh masyarakat (Digital 2022 Indonesia). Hal ini mencerminkan potensi besar bagi UMKM di  Medan  untuk  memanfaatkan  media  sosial  dalam  strategi  pemasaran  mereka.  Dengan melihat tren peningkatan ini, penelitian ini akan fokus pada bagaimana UMKM di Medan dapat
Copyright @ Maya Siahaan, Melda Brina
mengoptimalkan  penggunaan  digital marketing untuk mencapai pasar yang  lebih  luas  dan meningkatkan penjualan.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tujuan mengungkap bagaimana strategi pemasaran digital diterapkan oleh UMKM di kota Medan untuk bersaing di era digital. Penelitian ini dilaksanakan di beberapa UMKM yang berada di kota Medan, terutama yang bergerak di sektor kuliner dan fesyen, yang saat ini menunjukkan pertumbuhan pesat. Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  mencakup  observasi  langsung,  wawancara mendalam,  dan  dokumentasi.  Observasi  dilakukan  untuk  melihat  langsung  pelaksanaan strategi pemasaran di lapangan. Wawancara mendalam dilakukan dengan para manajer atau pemilik UMKM untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut mengenai strategi pemasaran yang digunakan. Dokumentasi dilakukan dengan mengumpulkan data dan informasi tertulis yang relevan dari berbagai sumber. Teknik analisis data dilakukan melalui beberapa tahap, yaitu: (1) Pengumpulan Data: Mengumpulkan semua data yang relevan dari hasil observasi, wawancara, dan  dokumentasi.  (2)  Reduksi  Data:  Menyaring  dan  menyederhanakan  data  yang  telah dikumpulkan untuk memfokuskan pada informasi yang paling relevan dan penting. (3) Display Data: Menyajikan data dalam bentuk tabel, grafik, atau narasi untuk memudahkan pemahaman dan analisis lebih lanjut. (4) Pengambilan Kesimpulan: Menarik kesimpulan dari data yang telah dianalisis  untuk  menjawab  pertanyaan  penelitian  dan  mencapai  tujuan  penelitian.  Dengan metode ini, diharapkan penelitian dapat memberikan gambaran yang jelas tentang bagaimana strategi pemasaran digital dapat membantu UMKM di Medan bersaing dan berkembang di era digital.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut adalah tabulasi data mengenai strategi pemasaran digital UMKM di Medan. Data ini mencakup beberapa aspek penting seperti penggunaan media sosial, jenis promosi, dan hasil yang dicapai.

## Tabel 1: Penggunaan Media Sosial
No Nama Jenis Media Sosial yang Durasi Penggunaan Frekuensi Jenis Konten
Data ini menunjukkan platform media sosial yang paling sering digunakan oleh UMKM di Medan,  serta  jenis  konten  yang  paling  efektif.  Hal  ini  dapat  digunakan  untuk  memahami bagaimana UMKM memanfaatkan media sosial dalam strategi pemasaran mereka.
Tabel 2: Jenis Promosi yang Dilakukan No Nama Jenis Diskon Giveaway Kolaborasi dengan Iklan Berbayar Responden  Usaha (%) (kali/bulan) Influencer (Ya/Tidak) 1 A Kuliner 10 1 Ya Ya 2 B Fesyen 15 2 Ya Tidak 3 C Kuliner 20 1 Tidak Ya 4 D Fesyen 5 3 Ya Ya
Berdasarkan  tabel  diatas  menunjukkan  berbagai  jenis  promosi  yang  dilakukan  oleh UMKM, seperti diskon, giveaway, kolaborasi dengan influencer, dan iklan berbayar. Data ini memberikan  wawasan  tentang  strategi  promosi  yang  paling  umum  dan  efektif  di  kalangan UMKM.
Responden Usaha Digunakan (tahun) Posting Utama 1 A Kuliner  Instagram, Facebook 3 5 kali/minggu Foto produk, promo 2 B Fesyen Instagram, TikTok 2 3 kali/minggu Video produk, tips 3 C Kuliner  Facebook, WhatsApp 4 2 kali/minggu Foto produk, event 4 D Fesyen  Instagram, YouTube 5 4 kali/minggu Tutorial, review

## Tabel 3: Hasil yang Dicapai
No Nama Responden Jenis Usaha Peningkatan Penjualan (%) Peningkatan Follower Media Sosial (%) Peningkatan Kunjungan Website (%) 1 A Kuliner 25 50 20 2 B Fesyen 30 40 35 3 C Kuliner 15 30 25 4 D Fesyen 20 45 30
Dengan hasil data yang ditunjukkan pada tabel diatas, peneliti mengukur dampak dari strategi  pemasaran  digital  yang  diterapkan  oleh  UMKM,  termasuk  peningkatan  penjualan, peningkatan pengikut di media sosial, dan peningkatan kunjungan ke website. Data ini penting untuk menilai keberhasilan strategi pemasaran yang digunakan.
Penggunaan Media Sosial dalam Pemasaran Digital UMKM di Medan
Data  yang  diperoleh  dari  wawancara  dengan  manajer  dan  pemilik  UMKM  di  Medan menunjukkan bahwa media sosial merupakan alat penting dalam strategi pemasaran mereka. Sebagian besar responden menggunakan platform seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube untuk mempromosikan produk mereka. Sebagai contoh, UMKM di sektor kuliner dan fesyen menggunakan Instagram dan Facebook untuk memposting foto produk dan promosi, sementara  TikTok  dan  YouTube  digunakan  untuk  konten  video  seperti  tutorial  dan  ulasan produk.
Penggunaan  media  sosial  memberikan  beberapa  keuntungan,  seperti  rendahnya hambatan  masuk  dan  kemudahan  aksesibilitas.  Berdasarkan  hasil  penelitian  Widiastuti, Azzahra,  Prasetyani,  dan  Fatkhur  (2021)  dengan  judul Strategi  Digital  Marketing  Untuk Peningkatan Penjualan Jajan Tradisional UMKM Di Kelurahan Mlatibaru Semarang, mengatakan bahwa  Strategi  digital  marketing  dilakukan  untuk  mendapatkan  konsumen,  membangun preferensi, promosi merek, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan keuntungan.
Hal  ini  sejalan  dengan  temuan  dari  Digital  2022  Indonesia  yang  menyebutkan  bahwa Indonesia memiliki  persentase pengguna media sosial yang tinggi,  yaitu Instagram (84,8%), Facebook (81,3%), dan TikTok (63,1%). Ini menunjukkan potensi besar bagi UMKM di Medan untuk memanfaatkan media sosial dalam strategi pemasaran mereka.
Jenis Promosi yang Dilakukan
Copyright @ Maya Siahaan, Melda Brina
UMKM  di  Medan  menerapkan  berbagai  jenis  promosi  untuk  menarik  perhatian konsumen.  Diskon,  giveaway,  kolaborasi  dengan  influencer,  dan  iklan  berbayar  adalah beberapa  strategi  yang  paling  umum  digunakan.  Sebagai  contoh,  UMKM  di  sektor  kuliner sering  menawarkan  diskon  dan  mengadakan  giveaway  untuk  meningkatkan  penjualan  dan engagement dengan pelanggan. Sementara itu, UMKM di sektor fesyen sering berkolaborasi dengan  influencer  dan  mengikuti  event-evemt/  bazar  untuk  memperluas  jangkauan  pasar mereka.
Penelitian dari Permata Sari (2021) mendukung temuan ini dengan menunjukkan bahwa social  media  marketing  efektif  dalam  membangun  hubungan  dan  komunikasi  dengan konsumen. Kolaborasi dengan influencer juga terbukti meningkatkan visibilitas dan kredibilitas produk di mata konsumen.

## Hasil yang Dicapai
Implementasi strategi pemasaran digital terbukti efektif dalam meningkatkan performa UMKM  di  Medan.  Data  menunjukkan  bahwa  penggunaan  media  sosial  dan  berbagai  jenis promosi berhasil meningkatkan penjualan, jumlah pengikut media sosial, dan kunjungan ke website. Sebagai contoh, salah satu UMKM di sektor kuliner melaporkan peningkatan penjualan sebesar  25%  dan  peningkatan  pengikut  media  sosial  sebesar  50%  setelah mengimplementasikan strategi pemasaran digital. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik Kota Medan, pertumbuhan sektor penyediaan akomodasi dan makan minum mencapai 12,65% pada tahun 2023. Ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan industri kuliner di Medan. Penelitian ini mendukung temuan dari studi lain  yang  menunjukkan  bahwa  digital  marketing  memiliki  dampak  positif  terhadap pertumbuhan UMKM, terutama dalam hal peningkatan penjualan dan engagement konsumen (BPS Medan, 2023; Digital 2022 Indonesia).
Strategi  pemasaran  digital  memainkan  peran  penting  dalam  keberhasilan  UMKM  di Medan, khususnya dalam sektor kuliner dan fesyen. Penggunaan media sosial, berbagai jenis promosi,  dan  penerapan  strategi  digital  marketing  terbukti  efektif  dalam  meningkatkan penjualan dan visibilitas produk. Data dari penelitian ini sejalan dengan temuan dari penelitian lain yang menunjukkan bahwa media sosial dan digital marketing merupakan alat yang efektif untuk meningkatkan daya saing UMKM di era digital.
Dengan  demikian,  UMKM  di  Medan  perlu  terus  mengoptimalkan  penggunaan  media sosial  dan  strategi  pemasaran  digital  lainnya  untuk  dapat  bersaing  di  pasar  yang  semakin
Copyright @ Maya Siahaan, Melda Brina
kompetitif. Hal ini penting untuk memastikan keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis mereka di masa depan.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  strategi  pemasaran  digital,  terutama  melalui penggunaan media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube, berperan penting dalam meningkatkan daya saing UMKM di Medan. Penggunaan platform ini memungkinkan UMKM  untuk  menjangkau  pasar  yang  lebih  luas  dengan  biaya  yang  relatif  rendah,  serta meningkatkan  engagement  dengan  konsumen.  Jenis  promosi  seperti  diskon,  giveaway, kolaborasi  dengan  influencer,  dan  iklan  berbayar  terbukti  efektif  dalam  meningkatkan penjualan dan visibilitas produk. Secara keseluruhan, implementasi strategi pemasaran digital telah membawa dampak positif yang signifikan terhadap performa UMKM, khususnya di sektor kuliner dan fesyen yang mengalami pertumbuhan pesat.
Pelaku  UMKM  di  Medan  disarankan  untuk  terus  mengoptimalkan  penggunaan  media sosial  dengan  menghasilkan  konten  kreatif  dan  interaktif  yang  dapat  menarik  perhatian konsumen.  Selain  itu,  kolaborasi  dengan  influencer  yang  relevan  dengan  target  pasar  dan pemanfaatan platform e-commerce dapat lebih meningkatkan penjualan dan jangkauan pasar. Penggunaan iklan berbayar juga harus dilakukan dengan bijak, menggunakan teknik targeting yang tepat untuk efisiensi. Untuk peneliti selanjutnya, disarankan untuk memperluas sampel penelitian  dan  menggabungkan  metode  kualitatif  dan  kuantitatif  untuk  mendapatkan  hasil yang lebih komprehensif. Fokus pada inovasi digital terbaru seperti AI, AR, dan VR juga dapat memberikan wawasan lebih dalam mengenai potensi strategi pemasaran digital bagi UMKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, N. S., Saridan, A. B., & Rosidah, M. (2017). Exploring the roles of social media content marketing (SMCM) towards return on investment (ROI): A conceptual paper. Pertanika Journal of Social Sciences & Humanities, 25(S), 261-268.
Darmalaksana. (2020). Metode penelitian kualitatif studi pustaka dan studi lapangan. Jurnal UIN Sunan Gunung Djati, Bandung.
Fiorito, S. S., & LaForge, R. W. (1986). A marketing strategy analysis of small retailers. American Journal of Small Business, 10(4), 7-17.
Copyright @ Maya Siahaan, Melda Brina
Gunawan, M., & Pane. (2021). Penerapan digital marketing sebagai strategi pemasaran UKM Rempenyek  Nok  Uus  dengan  video  cinematic  didukung  motion  grafis. Jurnal  Ilmiah Komputer Grafis, 14(1). Retrieved from http://journal.stekom.ac.id/index.php/pixel
Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021). Strategi digital marketing bagi UMKM untuk bersaing di era pandemi. Competitive, 16, 32-41.
Knight,  G.  (2000).  Entrepreneurship  and  marketing  strategy:  The  SME  under  globalization.
Journal of International Marketing, 8(2), 12-32.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of marketing (15th ed.). Pearson Education Limited LPPI & Bank Indonesia. (2018). Profil bisnis usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
Rijali. (2018). Analisis data kualitatif. UIN Antasari Banjarmasin, 17(33).
Ryan, D. (2014). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation (3rd ed.). Kogan Page Limited.
Salam.  (2020). Buku  manajemen  pemasaran  dan  perilaku  konsumen.  Institut  Bisnis  dan
Keuangan Nitro Makasar, Penerbit Diandra Kreatif. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/348602173
Sari, P. (2020). Strategi meningkatkan penjualan di era digital. Jurnal Economic, Accounting, Management and Business, 3(3). https://doi.org/10.5281/zenodo.3930698
We  Are  Social.  (2021).  Digital  2021:  Indonesia.  In  Datareportal.Com.  Retrieved  from https://datareportal.com/reports/digital-2021-indonesia
Widiastuti,  A.,  Prasetyani,  &  Fakthur.  (2021).  Strategi  digital  marketing  untuk  peningkatan penjualan jajan tradisional UMKM di Kelurahan Mlaitibaru Semarang. Jurnal RIPTEK, 15(1). Retrieved from http://riptek.semarangkota.go.id