## PENGARUH BUDAYA KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA TENAGA MEDIS DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT DOKTER SUYOTO JAKARTA
1 Dani Pramudya, 2 Yuni Pratikno, 3 Jamal Hanaffy 1,2,3 Universitas Mitra Bangsa, Jakarta, Indonesia
Email: dani_ngawi354@yahoo.com, ABSTRAK Kata kunci: Budaya Kerja, Kompetensi, Kinerja Tujuan  penulis  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  budaya  kerja  dan  kompetensi  terhadap  peningkatan  kinerja  tenaga medis  baik  secara  parsial  maupun  simultan  di  Instalasi  Gawat  Darurat  Rumah Sakit  Dokter  Suyoto  Jakarta.  Metode  yang  dipergunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  penelitian  yang  bersifat  kuantitatif  dengan  deskriptif  dan verifikatif.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah menggunakan rumus slovin, dan teknik analisis data menggunakan adalah teknik analisis regresi linier dengan  menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 27.0.  Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa budaya  kerja  dan  kompetensi  secara  signifikan  baik  parsial  masing-masing ataupun secara bersama-sama dapat memberi pengaruh terhadap kinerja tenaga medis  di  Instalasi  Gawat  Darurat  Rumah  Sakit  Dokter  Suyoto  Jakarta. Berdasarkan persepsi responden bahwa budaya kerja dan kompetensi berada pada kategori baik. Begitu pula variabel kinerja termasuk pada kategori baik. Secara parsial  terdapat  pengaruh    yang  kuat  dan  signifikan  dari  budaya  kerja  dalam meningkatkan  kinerja,  demikian  pula  kompetensi  memberikan  pengaruh  yang besar  dan  signifikan  terhadap  kinerja.  Secara  bersama-sama  terdapat  pengaruh yang  besar  dan  signifikan  budaya  kerja  dan  kompetensi  kerja  terhadap  kinerja tenaga medis di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Dokter Suyoto Jakarta. ABSTRACT Keywords: Work Culture, Competence, Performance The  author's  aim  in  this  research  is  to  find  out  how  much  influence  the  work culture and competence have on improving medical personnel performance both partially and simultaneously at Doctor Suyoto Hospital Emergency Departement. The  method  used  in  this  research  is  a  quantitative  research  method  with descriptive  and  verification  methods.  The  sampling  technique  used  in  this research was the Slovin formula, and the data analysis technique used was the linier  regression  analysis  technique  using  the  SPSS  version  27.0  application. Based on the analysis carried out, it can be concluded that the work culture and competencet  can  significantly,  either  individually  or  collectively,  have  an influence on performance at Doctor Suyoto Hospital Emergency Departement. Based on respondents' perceptions, the work cultuten and competence are in the good  category.  Likewise,  the  performance  variable  is  included  in  the  good category. Partially there is a strong and significant influence of the wor culture in  improving  performance,  likewise  job  culture  has  a  large  and  significant influence  on  performance.  Taken  together  there  is  a  large  and  significant influence of the work culture and competence on medical personnel performance at Doctor Suyoto Hospital Emergency Departement .

## PENDAHULUAN
Salah  satu  fungsi  pemerintah  yang  utama  adalah  menyelenggarakan  pelayanan  umum sebagai  wujud  dari  tugas  umum  pemerintahan  untuk  mewujudkan  kesejahteraan  masyarakat. Birokrasi  merupakan  instrumen  pemerintah  untuk  mewujudkan  pelayanan  publik  yang  efisien, efektif, berkeadilan, transparan dan akuntabel. Hal ini berarti bahwa untuk mampu melaksanakan fungsi  pemerintah  dengan  baik  maka  organisasi  birokrasi  harus  profesional,  tanggap,  aspiratif terhadap berbagai tuntutan masyarakat yang dilayani.
Dalam  era  pembangunan  nasional  peranan  manusia  selaku  aparatur  Negara  semakin dirasakan kehadirannya. Seluruh keluaran organisasi organisasi tergantung dari prakarsa dan karya manusia, sehingga hampir setiap masalah pegawai sebagai aparatur dipandang sebagai Faktor yang menentukan  keberhasilan  program.  Oleh  karenanya  faktor  manusia  sebagai  aparatur  harus ditingkatkan  semangat  pengabdiannya,  keterampilan  dan  kecakapannya,  disiplin  kerjanya  yang keseluruhannya  akan  meningkatkan  kewibawaan  pemerintah.  Teknologi  kesehatan  menuntut dokter,  perawat  sebagai  suatu  profesi  dalam  memberikan  pelayanan  keperawatannya  kepada pasien bukan saja mengenai masalah fisik pasien tetapi juga mencakup masalah psikologi pasien. Dokter,  perawat  dapat  memberikan  pelayanan  kejiwaan  dalam  bentuk  keramah  tamahan, dukungan moril dan bersikap baik kepada pasien sehingga berdampak terhadap mental si pasien. Peranan  perawat  sangat  penting,  karena  sebagai  ujung  tombak  setiap  rumah  sakit,  perawat merupakan tenaga paling lama berhubungan dengan pasien dan keluarga pasien.
Sumber daya yang handal sangat menentukan baik atau tidaknya pelayanan yang diberikan rumah sakit kepada pasien. Dapat dikatakan tugas dan tanggung jawab perawat bukanlah hal yang ringan  untuk  dipikul.  Disatu  sisi  dokter,  perawat  bertanggung  jawab  terhadap  tugas  fisik, administrative, dan instansi tempat ia bekerja, menghadapi kecemasan, keluhan dan mekanisme pertahanan diri pasien  yang muncul pada pasien akibat sakitnya, ketegangan, kejenuhan, dalam menghadapi pasien dengan kondisi yang sakit kritis, disisi lain ia harus dituntut untuk selalu tampil profesional saat ia mengatasi pasiennya.
Rumah Sakit dr. Suyoto adalah sebuah Rumah Sakit yang memiliki tanggung jawab pada Kepala  Pusat  Rehabilitasi  Kementrian  Pertahanan.  Setiap  harinya  Rumah  Sakit  dr.  Suyoto melakukan  kegiatan  dengan  memberikan  pelayanan  medik,  dan  lainnya  khususnya  bagi penyandang disabilitas personel Kementrian Pertahanan, TNI dan masyarakat umum sesuai dalam ketentuan undang-undang. Untuk memberikan pelayanan tersebut Rumah Sakit dr. Suyoto telah bekerja  sama  dengan  instasi  atau  pihak  lain  dalam  rangka  pengembangan  pelayanan  kesehatan yaitu  instansi  asuransi.  Salah  satu  organisasi  asuransi  yang  berkerja  sama  di  Rumah  Sakit  dr. Suyoto yaitu BPJS Kesehatan. Dalam hal ini Rumah Sakit dr. Suyoto mempunyai harapan untuk mewujudkan pelayanan rumah sakit  yang prima,  beretika, dan unggul.  Berdasarkan Permenhan Nomor 24 Tahun 2020 tanggal 30 Desember 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit dr  Suyoto  Kelas  B  Kementerian  Pertahanan,  Rumah  Sakit  dr  Suyoto  mempunyai  tugas:
“Melaksanakan pelayanan medis, penunjang medis, dan rehabilitasi medik secara terpadu, serta penelitian dan pengembangan dengan kekhususan rehabilitasi medik komprehensif sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.”
Rumah sakit juga merupakan suatu organisasi pelayanan jasa yang mempunyai keunikan dalam hal Sumber Daya Manusia, Sarana dan Prasarana. Rumah Sakit merupakan organisasi yang padat modal, padat SDM, padat teknologi dan ilmu pengetahuan serta padat regulasi. Padat modal karena  rumah  sakit  memerlukan  investasi  yang  tinggi  untuk  memenuhi  persyaratan  yang  ada. Padat sumber daya manusia karena di dalam rumah sakit pasti terdapat berbagai profesi dan jumlah pegawai yang banyak. Padat teknologi dan ilmu pengetahuan karena di dalam rumah sakit terdapat peralatan-peralatan canggih dan mahal serta kebutuhan berbagai disiplin ilmu yang berkembang dengan  cepat.  Padat  regulasi  karena  banyak  regulasi  atau  peraturan-peraturan  yang  mengikat berkenaan dengan syarat-syarat pelaksanaan pelayanan di rumah sakit.
Pengelolaan  Rumah  Sakit  yang  khas  menjadikan  studi  pengelolaan  SDM  Rumah  Sakit merupakan hal yang menarik untuk dikaji. Terdapat dua kelompok besar dalam SDM rumah sakit yakni tenaga medis yang terdiri dari dokter, perawat, tenaga kesehatan lain, dan tenaga non-medis yang  terdiri  dari  tenaga  administratif  dan  tenaga  pelaksana  lainnya.  Organisasi  rumah  sakit mempunyai bentuk yang unik, yang berbeda dengan organisasi lain pada umumnya. Rumah sakit mempunyai  kekhususan  yang  lahir  dari  adanya  hubungan  yang  terjadi  antara  Medical  Staff (kelompok dokter) dan Administrator atau CEO (manajemen), serta Governing Body, Perawat dan Keterapian  Fisik.  Oleh  karena  adanya  kekhususan  tersebut,  membuat  Rumah  Sakit  memiliki tingkat  kompleksitas  yang  tinggi.  Tuntutan  adanya  interaksi  yang  tinggi  antara  keempat  hal tersebut membuat pengelolaan rumah sakit menjadi tidak mudah.
Dokter  adalah  seorang  tenaga  kesehatan  yang  menjadi  kontak  pertama  terhadap  pasien untuk  menyelesaikan  semua  masalah  kesehatan  yang  dihadapi.  Dokter  merupakan  salah  satu sumber daya yang paling menentukan sukses tidaknya pencapaian kinerja rumah sakit, sehingga kualitas dokter merupakan suatu hal yang sangat penting dalam upaya rumah sakit untuk mencapai tujuannya.  Seiring  berjalannya  waktu  semakin  bertambahnya  kesadaran  masyarakat  tentang kesehatan  mengakibatkan  tuntutan  untuk  meningkatkan  pelayanan  kesehatan.  Salah  satu  cara untuk mengantisipasi keadaan tersebut adalah dengan menjaga kualitas pelayanan, maka dari itu perlu dilakukan evaluasi kualitas pelayanan dokter dan fasilitas kesehatan, karena kualitas menjadi salah  satu  variabel  yang  penting  bagi  efektifitas  suatu  rumah  sakit  (Bata,  2013:2).  Kualitas pelayanan dokter yang rendah dapat membahayakan bagi pasien dan dapat berakibat citra rumah sakit menjadi buruk (Ayunda, 2010:1).
Sedangkan  keperawatan  merupakan  salah  satu  profesi  di  rumah  sakit  yang  berperan penting dalam penyelenggaraan pelayanan tersebut karena selama 24 jam perawat berada disekitar pasien dan bertanggung jawab terhadap pelayanan perawatan pasien. Perawat merupakan tenaga kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat umum.
Rumah sakit sebagai sarana kesehatan yang mempunyai fungsi rujukan harus menyediakan pelayanan yang bermutu, tidak terkecuali pada mereka yang memiliki ganguan fungsional dengan menyediakan  pelayanan  Gawat  Darurat.  Pelayanan  Gawat  Darurat  bersifat  komprehensif  mulai dari  promotif  (peningkatan),  preventif  (pencegahan),  kuratif  (penyembuhan)  dan  juga rehabilitative (pemulihan). Rumah Sakit dr. Suyoto  Pusrehabilitasi  Kemhan adalah rumah sakit negeri  kelas  B,  terletak  dijalan  RC  Veteran  No.178  Bintaro  Jakarta  Selatan.  Rumah  sakit  ini mampu  memberikan  pelayanan  kedokteran  spesialis  dan  subspesialis  terbatas.  Rumah  sakit  ini juga menampung pelayanan rujukan dari rumah sakit kabupaten. Di tempat ini tersedia 102 tempat tidur inap. Jumlah dokter umum di Ruang Instalasi Gawat Darurat RS dr. Suyoto 27 orang.
Faktor yang berpengaruh terhadap kinerja belum menjawab seberapa besar pengaruh faktor tersebut  terhadap  kinerja.  Angka  kejadian  malpraktek  di  Indonesia  selama  8  tahun  terakhir mencapai  193  kasus,  hal  ini  disebabkan  oleh  penurunan  kinerja  dokter  yang  dipengaruhi  oleh beberapa  faktor  meliputi  masa  kerja,  kepuasan  kerja,  kepemimpinan  dan  budaya  organisasi, kompetensi. Faktor tersebut sangat erat sekali kaitannya dengan kepuasan pasien terhadap kinerja dokter.
Kinerja yang berkualitas dan berhasil dalam mencapai tujuannya dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor yang berasal dari dalam organisasi seperti budaya organisasi dan kompetensi yang sesuai dengan kemampuan pegawai dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawabnya, sehingga menghasilkan kinerja yang berkualitas.
Instrument  penting  lain  dari  organisasi  kerja  adalah  budaya  kerja.  Budaya  kerja  adalah suatu falsafah dengan didasari pandangan hidup sebagai nilai-nilai yang menjadi sifat, kebiasaan dan juga pendorong yang dibudayakan dalam suatu kelompok dan tercermin dalam sikap menjadi perilaku, cita-cita, pendapat, pandangan serta tindakan yang terwujud sebagai kerja (Supriyadi dan Guno,  2015).  Untuk  membentuk  budaya  kerja  yang  baik  membutuhkan  waktu  bertahun-tahun, maka  itu  perlu  adanya  pembenahan-pembenahan  yang  dimulai  dari  sikap  dan  tingkah  laku pemimpinnya  kemudian  diikuti  para  bawahannya.  Terbentuknya  budaya  kerja  diawali  tingkat kesadaran  pemimpin  atau  pejabat  yang  ditunjuk,  dimana  besarnya  hubungan  antara  pemimpin dengan bawahannya akan menentukan cara tersendiri apa yang dijalankan dalam perangkat satuan kerja atau organisasi.
Kurangnya  sosialisasi  dan  pembinaan  sehubungan  dengan  budaya  kerja  yang  ada menjadikan budaya kerja belum sepenuhnya didukung dan dijalankan oleh pegawai, hal ini juga dapat menjadi penyebab masalah dalam budaya organisasi. (Fisla Wirda, 2013). Kurangnya kerja sama yang dimiliki oleh pegawai dalam menyelesaikan tugas yang dibebankan oleh pimpinan dan kurangnya kesadaran pegawai untuk bersedia melakukan pekerjaaan yang bukan tugasnya demi kelancaran operasional organisasi. Hal-hal tersebut memungkinkan timbul masalah dalam budaya organisasi. (Tri Rahayu Wulandari dan Anak Agung Ayu Sriathi, 2014).
Kemudian  perlu  di  perhatikan  adanya  masalah  dalam  hal  komuniasi  antar  tenaga  medis dan tenaga kesehatan sehingga bisa terjadi kurangnya kerjasama yang dimiliki oleh Dokter jaga
dalam menyelesaikan tugas yang di bebankan oleh pimpinan yang akhirnya bisa membuat suasana kerja jadi tidak kondusif.
Terjadinya  kesadaran  pegawai  untuk  bersedia  melakukan  pekerjaan  yang  di  bebankan kepadanya sehingga terjadi kesan tidak sungguh sungguh dalam meyelesaikan pekerjaan yang di berikan  kepadanya.  Adanya  pelayanan  yang  kurang  maksimal  yang  di  karenakan  Dokter  yang berdinas jaga di Ruang IGD di Rumah Sakit dr. Suyoto Jakarta Selatan dalam pengerjaan tugas masih banyak yang keliru dalam menentukan diagnosa sehingga terjadi revisi tindakan medis yang akhirnya menyebabkab terlambatnya pelayanan kepada pasien.
Masih banyaknya dokter umum yang belum paham bagaimana tindakan penanganan awal pasien datang yang dalam keadaan gawat darurat sesuai dengan keputusan yang ditetapkan Mentri Kesehatan Republik Indonesia. Penanganan awal pasien gawat darurat perlu penangganan  yang cepat dan tepat sesuai dengan prosedur yang berlaku. Dokter umum harus siap dalam menghadapi masalah tersebut dengan cara menambah ilmu pengetahuan, tidak panik saat menghadapi pasien, berpikir dengan tenang dan logis.
Dokter  umum  diwajibkan  untuk  menguasai  istilah-istilah  umum  yang  ada  dalam  dunia medis. Istilah-istilah medis digunakan untuk media komunikasi sesama nakes. Istilah-istilah rekam medis juga digunakan dalam diagnosa pasien, dimana dengan menggunakan istilah medis  guna menjaga rahasia pasien.
Perlunya  adanya  peningkatan  ilmu  terhadap  perawat  dalam  keilmuannya,  karena  masih banyak perawat yang menggunakan teori medis yang terdahulu. Dengan adanya peningkatan ilmu untuk peningkatan ketrampilan dalam menyelesaikan tugas.
Kepuasan pasien dalam mendapatkan pelayanan yang diberikan merukakan prioritas dalam pelayanan  kesehatan  yang  diberikan  rumah  sakit.  Ketidakpuasandalam  mendapatkan  pelayanan bisa disebabkan karena kurangnya kemampuan tenaga kesehatan dalam melakukan pekerjannya. Sesuai  dengan permasalahan  yang ada pada Ruang  Instalasi  Gawat  Darurat  di  Rumah Sakit dr. Suyoto Jakarta Selatan mengenai budaya kerja, kompetensi kerja dan kinerja tenaga medis.

## METODE

## Tempat dan Waktu Penelitian
Lokasi kegiatan penelitian ini dilaksanakan pada Ruang Instalasi Gawat Darurat di Rumah Sakit dr. Suyoto Jakarta. Adapun waktu penelitian dilaksanakan dari bulan Oktober 2023 sampai dengan bulan Januari 2024.

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  berpendekatan  kuantitatif,  berjenis  deskriptif  dan  asosiatif.  Menurut Sugiyono  (2017:13),  “Metode  penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai  metode  penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel
tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan”. Sedangkan Metode deskriptif menurut Sugiyono (2016:93) yaitu: “Suatu rumusan masalah yang berkenaan dengan pertanyaan terhadap keberadaan variabel mandiri, baik hanya pada satu variabel atau lebih (variabel mandiri adalah variabel yang berdiri sendiri, bukan variabel independen, karena kalau variabel independen selalu dipasangkan dengan  variabel  dependen)”.  Sementara  menurut  Sugiyono  (2016:36)  Penelitian  asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih. Dalam penelitian  ini  akan  dibangun  suatu  teori  yang  dapat  berfungsi  untuk  menjelaskan,  meramalkan, dan mengontrol suatu gejala.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengaruh  Budaya  Kerja  terhadap  Kinerja  Tenaga  Medis  di  Rumah  Sakit  Dokter  Suyoto Jakarta
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa Budaya Kerja diperoleh t-hitung lebih besar dari t-tabel (3,307 > 2,002) serta nilai signifikan lebih kecil dari 5% (0,02 < 0,05). jadi disimpulkan bahwa budaya kerja memiliki pengaruh positif terhadap kinerja tenaga medis secara signifikan. Hal ini menandakan hipotesis H pertama di terima.

## Pengaruh  Kompetensi  terhadap  Kinerja  Tenaga  Medis  di  Rumah  Sakit  Dokter  Suyoto Jakarta
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa Kompetensi Kerja diperoleh t-hitung lebih kecil  dari  t-tabel  (12,228  <  2,002)  serta  nilai  signifikan  lebih  besar  dari  5%  (0,00  <  0,05).  Jadi disimpulkan bahwa kompetensi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja tenaga medis.

## Pengaruh Budaya Kerja dan Kompetensi terhadap Kinerja Tenaga Medis di Rumah Sakit Dokter Suyoto Jakarta
Hasil  analisis  menunjukkan  p-value  0,00  <  0,05,  artinya  signifikan,  nilai  F  hitung  yang diperoleh adalah 75,047 sedangkan nilai F tabel sebesar 3,150. Maka dapat diketahui nilai F hitung 75,047 > F tabel 3,150 dengan tingkat signifikan 0,00 < 0,05, maka H0 ditolak dan H3 diterima, dapat disimpulkan bahwa variabel Budaya Kerja (X1) dan Kompetensi (X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Tenaga Medis (Y) di Rumah Sakit Dokter Suyoto Jakarta.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  pengaruh  budaya  kerja  dan  kompetensi  terhadap kinerja tenaga medis di Rumah Sakit Dokter Suyoto Jakarta dengan jumlah responden sebanyak 60  orang,  dapat  disimpulkan  beberapa  hal  penting.  Pertama,  variabel  budaya  kerja  terbukti memiliki pengaruh positif  yang signifikan secara  parsial  terhadap  kinerja tenaga medis. Hal  ini dibuktikan  dengan  hasil  uji-t  yang  menunjukkan  nilai  0,02,  yang  lebih  kecil  dari  tingkat signifikansi (alpha) sebesar 0,05. Oleh karena itu, hipotesis pertama (H1) yang menyatakan bahwa budaya kerja berpengaruh terhadap kinerja tenaga medis, diterima.
Kedua,  variabel  kompetensi  juga  menunjukkan  pengaruh  positif  yang  signifikan  secara parsial terhadap kinerja tenaga medis. Hasil uji-t memberikan nilai 0,00, yang juga lebih kecil dari alpha  0,05.  Ini  berarti  hipotesis  kedua  (H1)  mengenai  pengaruh  kompetensi  terhadap  kinerja tenaga medis diterima.  Ketiga, ketika kedua variabel,  yakni budaya kerja dan kompetensi, diuji secara  simultan,  hasilnya  menunjukkan  bahwa  keduanya  secara  bersama-sama  memberikan pengaruh  yang  signifikan  dan  positif  terhadap  kinerja  tenaga  medis.  Uji  simultan  (uji  F) memperlihatkan nilai F hitung sebesar 75,047 yang lebih besar dari F tabel sebesar 3,150, dengan nilai signifikansi sebesar 0,00 yang lebih kecil dari 0,05. Ini mengindikasikan bahwa budaya kerja dan kompetensi secara kolektif mampu meningkatkan kinerja tenaga medis di Rumah Sakit Dokter Suyoto Jakarta. Dengan demikian, penelitian ini mengkonfirmasi pentingnya budaya kerja yang baik  dan  kompetensi  yang  tinggi  dalam  meningkatkan  kinerja  tenaga  medis  di  rumah  sakit tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, M. 2014. Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta : Penerbit Aswaja Pressindo.
Afandi, P. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan. Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Amirullah, dan Budiyono, Haris. 2014. Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Amstrong, Gary & Philip, Kotler. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipata.
Ayunda, V. R. 2010. Gambaran kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan dokter di rumah sakit tugu ibu depok. Skripsi. Universitas Indonesia.
Bata  Y.W.,  Arifin  M.A.,  Darmansyah.,  2013.  Hubungan  Kualitas  Pelayanan  Kesehatan  dengan Kepuasan Pasien Pengguna Akses Soaial Pada Pelayanan Rawat Inap di RSUD Lakipadada Kabupaten Tana Toraja Tahun 2013. Makassar: Universitas Hasanuddin.
Busro,  Muhammad.  2018.  Teori-Teori  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Jakarta: Prenadameidia Group.
C. Prasetiyo, A. Pradhanawati, and W. Widiartanto, 2014. "Pengaruh Kompensasi, Motivasi Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia III (Persero) Terminal Peti Kemas Semarang," Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, vol. 4, no. 1.
Dantes, Nyoman. 2012. Metode Penelitian. Yogyakarta: Andi Darojat,  Tubagus  Achmad.  2015.  Manajemen  Personalia  Masa  Kini.  Bandung:  PT.  Refika Aditama.
Edison, Emron., dkk. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.
_______.  2017.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Strategi  dan  Perubahan  dalam  Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Organisasi). Bandung: Alfabeta.
Edward, Sumarni dan Almaududi. 2014. Pengaruh Kepemimpinan Transformational dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Dinamika Manajemen Vol.2 No.3.
Erlina. 2012. Metodologi Penelitian. Medan: USU Press.
Gering, Supriyadi dan Triguno. 2013. Budaya Kerja Organisasi Pemerintah. Jakarta.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis  Multivariete Dengan Program  IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson, Ivancevich, Donnely, 2016. Organisasi dan Manajemen, Perilaku Stuktur Proses. Jakarta: Erlangga.
Gujarati, D.N. 2012. Dasar-dasar Ekonometrika, Terjemahan Mangunsong, R.C.. Jakarta: Salemba Empat.
Hasibuan, Malayu. 2012. “Manajemen Sumber Daya manusia”. Jakarta: PT Bumi. Aksara. Ichsan, Stephen Robbin. 2016. Perilaku Organisasi. Edisi 12, Jilid 2. Jakarta: Salemba Empat. Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo.  2014. ”Metodologi  Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi Dan Manajemen”, Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Kasmir. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). Depok: PT. Rajagrafindo Persada.
Kriyantono. 2012. Public Relations & Crisis Management: Pendekatan Critical Public Relations Etnografi Kritis & Kualitatif. Jakarta: Kencana
Mangkunegara, A.A Anwar Prabu.  2015. Manajemen Sumber Daya Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
_______. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Marwansyah. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi kedua . Bandung : CV Alfabeta. Moeheriono.  2014.  Pengukuran  Kinerja  Berbasis  Kompetensi  Edisi  Revisi,.  Jakarta:  PT RajaGrafindo Persada.
Moekijat. 2012. Sistem Informasi Manajemen & Definisi Data, Bandung : Remaja Roskadarya. Narimawati,  Umi. 2010. Penulisan Karya Ilmiah: Panduan Awal Menyusun. Skripsi dan Tugas Akhir. Jakarta: Penerbit Genesis.
Nursalam.  2013.  Metodologi  Penelitian  Ilmu  Keperawatan:  Pendekatan  Praktis  :  Jakarta: SalembaMedika
Pabundu  Tika,  Moh..  2012.  Budaya  Organisasi  dan  Peningkatan  Kinerja.  Perusahaan.  Jakarta: Bumi Aksara.
Peraturan Menteri Pertahanan Republik Indonesia Nomor 49 Tahun 2014 tanggal 6 Oktober 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja RS dr Suyoto Kelas B Kementerian Pertahanan.
Priansa, Donni Juni. 2016. Perencanaan & Pengembangan SDM, Cet, 2. Bandung: Alfabeta. Pujiani, Charry. 2014. Analisis Budaya Kerja PT Bank Mandiri Tbk (Persero) Kanwil X Makassar. Makassar: Skripsi tidak diterbitkan.
Riduwan dan Sunarto. 2013. Pengantar Statistika: Untuk Penelitian Pendidikan, Sosial, Ekonomi,
Komunikasi, dan Bisnis. Bandung: Alfabeta
Rivai,  Veithzal  dan  Sagala  Jauvani  Ella,  2014.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk Perusahaan Dari Teori ke Parktik, Jakarta: PT. Rajawali Pers.
Robbins,  Stephen  P.  and  Mary  Coulter.  2016.  Manajemen,  Jilid  1  Edisi  13,  Alih  Bahasa:  Bob Sabran Dan Devri Bardani P, Jakarta: Erlangga.
Robbins, Stephen P.  2015.  Perilaku Organisasi. Jakarta: Penerbit Salemba Empat. Ruky, Achmad S. 2014. Menjadi Eksekutif Manajemen SDM Profesional. Yogyakarta: CV Andi.
Offset.
Sedarmayanti.  2017.  Perencanaan  Dan  Pengembangan  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia, cetakan pertama, Penerbit Refika Aditama, Bandung
Sopiah. 2018. Perilaku Organisasi, Yogyakarta: Andi Offset. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
_______.  2016.  Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitataif  dan  Kombinasi  (Mixed  Methods). Bandung: Alfabeta.
_______. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta. Sumadi, Suryabrata. 2012. Metodologi Penelitian, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Tika,  Moh.  Pabundu.    2014.  Budaya  Organisasi  dan  Peningkatan  Kinerja  Perusahaan.  Jakarta:
Bumi Aksara.
Wibowo. 2014 . Manajemen Kinerja . Edisi Keempat . Jakarta: Rajawali Pers. _______. 2016. Manajemen Kinerja, Edisi Kelima, PT.Rajagrafindo Persada. Widodo, Suparno Eko. 2015.” Manajemen Pengembangan Sumber Daya. Manusia”.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Widodo,    Suparno  Eko.  2015.  Manajemen  Pengembangan  Sumber  Daya.  Manusia.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Wirda, Fisla. 2013. Pengaruh budaya organisasi dan kompetensi Terhadap kinerja karyawan pt. Pos  indonesia  (persero)  Bandung.  “  Jurnal  Dosen  Politeknik  Negeri  Padang  Jurusan Administrasi Niaga.
Anggreany M, Andi Veny. 2017. Pengaruh Kompetensi, Motivasi, dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral Kabupaten Donggala. e Jurnal Katalogis, Volume 5 Nomor 1Januari 2017 hlm 44-51 ISSN: 2302-2019. Anjani, Ayu. 2019. Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, Vol 3, (1), 2019, 1-10 e-2579-9401, p-2579-9312.
Arafah,    Moh.  2015.  Pengaruh  Kompetensi,  Komunikasi  dan  Budaya  Kerja  Terhadap  Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan Propinsi Sulawesi Tengah. e-Jurnal Katalogis, Volume 3 Nomor 8, Agustus 2015 hlm 126-137 ISSN: 2302-2019.
Faizal,  Riza.  2019.  Pengaruh  Budaya,  Motivasi  Kerja  dan  Kompetensi  Terhadap  Kinerja Karyawan. Jurnal eBA Vol. 5 No. 1, Februari 2019, ISSN 2620-7958 (Online).
Fatimah, Siti. 2020. Pengaruh Budaya Kerja dan Kepuasaan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Kecamatan  Sungai  Geringging.  Jurnal  Mahasiwa  Ilmu  Administrasi  Publik,  Volume  2, Nomor 3,Tahun 2020, (Hal. 134-144), ISSN : 2684-818X (Online).
Lutfiyah. 2020. Pengaruh Kompetensi dan Budaya Kerja Terhadap Person Job Fit Dan Kinerja Karyawan Pada PT Andromedia. Jurnal Ilmu Manajemen Volume 8 Nomor 3, ISSN: 2549- 192X.
Nurhadijah. 2017. “Studi tentang Budaya Kerja Pegawai Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Penajam Paser Utara”, ejournal Administrasi Negara, Vol. V, No. 1, 2017.
Rahayu,  Tri  Wulandari  dan  Anak  Agung  Ayu  Sriathi.  Pengaruh  Kompetensi  dan  Persepsi Kepemimpinan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  Bank  BPD  Bali  Cabang  Utama Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana. 3(3) h:530-545. 2014.
Rande, Dina. 2016. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan, Komunikasi  Dan  Informatika  Kabupaten  Mamuju  Utara.  e  Jurnal  Katalogis,  Volume  4 Nomor 2, Februari 2016 hlm 101-109 ISSN: 2302-2019.
Sambali,  Novayanti  Prameta.  2015.  Pengaruh  Kompetensi,  Budaya  Kerja  dan  Fasilitas  Kerja Terhadap  Kinerja  Pegawai  Perwakilan  Badan  Kependudukan  Dan  Keluarga  Berencana Nasional Provinsi Sulawesi Tengah. e-Jurnal Katalogis, Volume 3 Nomor 8, Agustus 2015 hlm 157-166 ISSN: 2302-2019.
Widyawati, Ferlita. 2018. Pengaruh Budaya Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Pada Biro Administrasi Rumah Tangga Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Banten. Jurnal Pendidikan dan Keluarga Vol. 11 No. 02, 2019 Page 174-182, e-ISSN: 2549- 9823.
Yuni  P.  &  Eric  H.  (2022)  Manajemen  Sumber  Daya  Manussia,  Purbalingga  :  Eureka  Media Aksara.

## work is licensed under a
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License