## PENGARUH FAKTOR SOSIAL EKONOMI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI PASAR TRADISIONAL AMPEL KABUPATEN BOYOLALI

## Eka Dwi Fitriani, Bayu Nuswantara
Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga – Indonesia 50711 Telp : (0298) 321212 E-mail : 522013002@student.uksw.edu
Abstract : This study examines socioeconomic factors on consumer loyalty in choosing to shop at the traditional Ampel market  in Boyolali Regency. In order for traditional markets  to  survive  and  develop  in  the  competitive  business  world  in  competing  for consumers, it must be able to understand it’s consumers. Many factors can influence consumer loyalty in choosing to shop in traditional markets. In this study the factors that  are  thought  to  influence  are  product  prices,  product  quality,  merchant  service, product  location  and  market  days.  The  type  of  research  used  is  a  survey  with  50 sampling  using  incidental  sampling.  The  type  of  data  used  is  primary  data  and secondary  data.  Data  collection  techniques  using  questionnaires  and  data  analysis techniques used multiple linear regression. Instrument test results show all valid and reliable.  Multiple  linear  regression  test  shows  Y  =  -9,199  +  0.510  X1  +  0.460  X2  - 0.192  X3  +  0.708  X4  +  0.551  X5.  It  is  shows  that  product  price  variables,  product quality, market location and market day have a positive effect on consumer loyalty.
Keywords : Price, Quality, Service, Location, Market Day, Consumer Loyalty
Abstrak: Penelitian  ini  menguji  pengaruh  faktor  sosial  ekonomi  terhadap  loyalitas konsumen dalam memilih berbelanja di pasar tradisional Ampel Kabupaten Boyolali. Agar pasar tradisional tetap bertahan dan berkembang dalam dunia bisnis yang penuh persaingan  dalam  memperebutkan  konsumen,  maka  harus  mampu  memahami konsumennya.  Banyak  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  loyalitas  konsumen  dalam memilih  berbelanja  di  pasar  tradisional.  Pada  penelitian  ini  faktor  yang  diduga mempengaruhi  adalah  harga  produk,  kualitas  produk,  pelayanan  pedagang,  lokasi produk  dan  hari  pasaran.  Jenis  penelitian    yang  digunakan  adalah  survey  dengan pengambilan sampel sebanyak 50 menggunakan incidental sampling. Jenis data yang digunakan  adalah  data  primer  dan  data  sekunder.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan  kuisioner  dan  teknik  analisis  data  yang  digunakan  regresi  linier berganda. Hasil uji instrumen menunjukkan semua valid dan reliabel. Uji regresi linier berganda menunjukkan Y = -9,199 +  0,510 X 1 + 0,460 X 2 – 0,192 X 3 + 0,708 X 4 + 0,551  X 5. Menunjukkan  bahwa  variabel  harga  produk,  kualitas  produk,  lokasi  pasar dan hari pasaran berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen.
Kata  kunci :  Harga,  Kualitas,  Pelayanan,  Lokasi,  Hari  Pasaran  dan  Loyalitas Konsumen

## PENDAHULUAN
Pada  hampir  semua  kota  besar  di  Indonesia, secara  berangsur-angsur  pasar  tradisional mengalami  penyusutan  sehingga  berpengaruh terhadap kegiatan ekonomi lokal baik pendapatan  pedagang  maupun  penerimaan
pemerintah  daerah.  Penyusutan  terjadi  karena berubahnya  preferensi  masyarakat  berbelanja dari pasar tradisional ke pasar semimodern dan modern.  Pasar  tradisional  identik  dengan kondisi  lingkungan  yang  kotor,  kumuh,  becek dan  bau  berbeda  halnya  dengan  pasar  modern yang  menawarkan  fasilitas  lebih  menarik  dan
dengan suasana yang lebih nyaman. Kenyamanan  berbelanja  biasanya  menjadi alasan  bagi  konsumen  untuk  lebih  memilih pasar  modern  dibandingkan  dengan  pasar tradisional (Mukhlas, 2007).
Agar pasar tradisional bisa tetap bertahan dan  berkembang  dalam  dunia  bisnis  yang penuh persaingan dalam memperebutkan konsumen,  maka  harus  mampu  memahami konsumenya secara menyeluruh, karena konsumen  merupakan  pasar  sasaran  suatu produk. Diterima atau tidaknya produk tergantung  persepsi  konsumen  atas  produk tersebut.  Jika  konsumen  merasa  produk tersebut  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginannya  pasti  produk  tersebut  akan  dibeli konsumen.
Namun  demikian  beberapa  faktor  yang dapat mempengaruhi orang membeli pada pasar tradisoinal,  bahkan  mereka  memiliki  loyalitas yang  sangat  tinggi.  Loyalitas  adalah  sikap menyenangi  terhadap  suatu  merek  yang dipresentasikan dalam pembelian yang konsisten  terhadap  merek  itu  sepanjang  waktu (Sutisna,  2003).  Jadi  di  sini  konsumen mempunyai  loyalitas  terhadap  keberadaan pasar tradisional.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2002) keputusan  pembelian  merupakan  tahap  proses keputusan  dimana  konsumen  secara  actual melakukan  pembelian  suatu  produk.Terdapat beberapa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian  bahkan  mempunyai  loyalitas  dapat diukur dengan variabel harga produk, pelayanan  pedagang,  kualitas  produk,  kondisi pasar, lokasi pasar, keragaman produk.
Harga adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah  beberapa  barang)  yang  dibutuhkan untuk  memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk  dan  pelayanan  yang  menyertainya (Angipora,2002).  Purnama  (2006)  mengatakan kualitas  adalah  keseluruhan  ciri-ciri  dan karakteristik  dari  suatu  produk  atau  layanan menyangkut  kemampuan  untuk  memenuhi kebutuhan-kebutuhan  yang  telah  ditentukan atau yang bersifat paten.
Pelayanan  atau  jasa  adalah  setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh  suatu  pihak  kepada  pihak  lain,  yang  pada dasarnya  bersifat intangible (tidak  berwujud fisik)  dan  tidak  menghasilkan  kepemilikan sesuatu  (Tjiptono,  2002).  Lokasi  sangat
mempengaruhi  keinginan  seorang  konsumen untuk  melakukan  pembelian.  Pada  umumnya, konsumen  akan  memilih  toko  yang  dekat dengan  tempat  tinggal  mereka  (Loundon  dan Bitta dalam Susanta, 1999).
Walupun pasar tradisioanal saat ini mulai ditinggalkan  tidak  serta  merta  menghapus keberadaan  pasar  tradisional,  masih  ada  cukup banyak  pasar  tradisional  di  Indonesia.  Pasar Ampel  Boyolali  mempunyai  banyak  peasaing dari  sesama  pasar  tradisional,  tetapi  pasar ampel  tergolong  pasar  yang  lumayan  besar, daerah  yang  luas  serta  banyaknya  pengunjung. Meskipun  memiliki  banyak  pengunjung  yang loyal,  tetapi  banyak  munculnya  pasar-pasar modern  di  boyolali  dapat  berakibat  pada pelanggan  yang  kemungkinan  akan  berpindah tempat  berbelanja.  Pengaruh  faktor  sosial ekonomi  terhadap  loyalitas  konsumen  pada Pasar  Tradisional  Ampel  Kabupaten  Boyolali, seperti harga produk, kualitas produk, keragaman produk, pelayanan pedagang, lokasi pasar, kondisi pasar dan hari pasaran.
Dari latar belakang diatas dapat dirumuskan permasalahan menyangkut   hal-hal yang  terkait  dengan  pasar  tradisional  yaitu: bagaimanakah  gambaran  pasar  tradisional dilihat  dari  sisi  loyalitas  konsumen  yang berbelanja di pasar tersebut, serta bagaimanakah  pengaruh  faktor  sosial  ekonomi yang  meliputi:  harga  produk,  pelayanan pedagang,  kualitas  produk,  lokasi  pasar  dan hari  pasaran  terhadap  loyalitas  konsumen  di pasar  tradisional  untuk  itu  akan  dilakukan penelitian di Pasar Tradisional Ampel
Kabupaten Boyolali.
Berdasarkan latar belakang dan permasalahan  di  atas,  maka  dapat  dirumuskan tujuan penelitian sebagai berikut (1) Mendiskripsikan  loyalitas  konsumen  di  Pasar Tradisional  Ampel  Kabupaten  Boyolali  (2) Mengalisis  pengaruh  faktor  sosial  ekonomi yang meliputi: harga produk, kualitas produk, , pelayanan  pedagang,  lokasi  pasar  dan  hari pasaran  terhadap  loyalitas  konsumen  di  Pasar Tradisional Ampel Kabupaten Boyolali.

## METODE PENELITIAN
Obyek  dari  penelitian  ini  adalah  pasar tradisional  yang  berada  di  Kabupaten  Boyolali yaitu  di  Pasar  Tradisional  Ampel  (Kecamatan Ampel). Kegiatan penelitian dilaksanakan pada
bulan  April  sampai  bulan  Mei  2018  selama kurang  lebih  30  hari,  adapun  yang  menjadi subyek  dari  penelitian  ini  adalah  konsumen pada  pasar  tradisional  tersebut.  Data  yang dibutuhkan dalam penelitian adalah data primer berupa jawaban responden. Metoda pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan  survei  melalui  kuesioner  yang diberikan  langsung  kepada  responden.  Sampel penelitian  secara incidental  sampling ,  teknik Incidental  Sampling adalah  teknik  penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  yaitu  siapa  saja yang  secara  kebetulan/insidental  bertemu dengan  peneliti  dapat  digunakan  sebagai sampel,  bila  dipandang  orang  yang  kebetulan ditemui  itu  cocok  dengan  sumber  data. (Sugiono, 2012). Pengambilan sampel dilakukan  pada  konsumen  di  Pasar Tradisional Ampel Kabupaten Boyolali sebanyak 50 orang.

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah atau  valid  tidaknya  suatu  kuesioner.  Suatu kuesioner    dikatan  valid  jika  pertanyaan  pada kuesioner  mampu  mengungkapkan  sesuatu yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  tersebut.  Uji signifikansi  dilakukan  dengan  membandingkan nilai  r  hitung  dengan  r  tabel  untuk degree  of freedom (df)  =  n-2,  dalam  hal  ini  n  adalah junmalh sampel dan alpha = 0,05. Jika r hitung lebih  besar  dari  table  dan  nilai  positif,  maka butir  atau  pertanyaan  atau  indicator  tersebut diyatakan valid (Ghozali, 2012).

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  adalah  alat  untuk  mengukur sumber  kuesioner  yang  merupakan  indicator dari  variabel  atau  konstuk.  Suatu  kuesioner dikatakan  reliable  atau  handal  jika  jawaban seseorng  terhadpa  pernyataan  adalah  konsisten atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu  (Ghozali, 2012).  Kuesioner  dapat  dikatakan  reliabel  jika mempunyai  koefisien  kordinasi  lebih  dari  0,6. Hasil  yang  diperoleh  dari  uji  reliabilitas terhadap kuesioner pada masing-masing variabel adalah sebagai berikut :
Variabel Koefisien Alpha Critical Value Keterangan Semua variabel X dan Y 0,930 > 0,6 Reliabel

## Alat Analisis dan Uji Hipotesis
Hipotesis  dala  penelitian  ini  akan  diuji  dengan menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda. Sebelum dilakukan pengujian hipotesis penelitian,  maka  akan  dilakukan  uji  asumsi klasik  terlebih  dahulu.  Adapun  pengujian asumsi  klasik  yang  dipergunakan  adalah  uji normalitas, uji multikolineritas, uji heterokadasitas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Dari  kuisioner  yang  disebar  sebanyak  50 responden, didapatkan data tentang karakteristik  responden  yaitu  berdasarkan  usia, responden  paling  banyak  berusia  antara  40-49 tahun  yaitu  sebanyak  32%.  Berdasarkan  jenis kelamin  perempuan  yaitu  sebanyak  80%, sedangkan  laki-laki  yaitu  sebanyak  20%. Berdasarkan  pendidikan,  reponden  paling banyak  setingkat  SMA/SMK  sebanyak  34%. Berdasarkan pekerjaan, reponden paling banyak pekerja wiraswasta yaitu sebnyak 34%. Berdasarkan frekuensi berkunjung yaitu sebanyak  2-3  kali  sebesar  70%.  Berdasarkan pendapatan, responden paling banyak pendapatannya <Rp 1.500.000 sebesar 44%.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual  memiliki  distribusi  normal.  Dalam penelitian  ini  metode  yang  digunakan  yaitu dengan melihat probability plot yang membangdingkan  distributif  komulatif  dari distribusi  normal.  Distribusi  normal  akan menetukan  garis  lurus  diagonal,  dan  ploting data  residual  akan  dibandingkan  dengan  garis diagonal.  Jika  distribusi  data  residual  normal, maka garis yang menggambarkan data sesunggguhnya akan mengikuti garis diagonalnya (Ghozali, 2012).

## Gambar 1 Uji Multikolinieritas
Dapat dilihat pada Gambar 1 diatas, titik- titik  berada  diantara  garis  diagonal  dikatakan normal.

## Uji Multikolineritas
Untuk
mendeteksi
ada tidaknya
multikolinieritas  di  dalam  regresi,  maka  dapat dilihat  dari  nilai tolerance dan variance inflation  factor (VIF).  Nilai  tolerance  yang terendah sama  dengan  nilai  VIF  tinggi  (karena VIF  =  1/ Tolerance ).  Nilai cut  off yang  umum dipakai
untuk menunjukkan tingkat
multikolinieritas  adalah  nilai  tolerance  ≤  0,10 atau sama dengan nilai ≥ 10 (Ghozali, 2012)
Dari uji multikolinieritas yang dilakukan didapatkan  hasil  bahwa  seluruh  variabel penjelas  memiliki  nilai  VIF  kurang  dari  10  ( Variabel  harga  produk  (X1)  =  1,871,  kualitas produk  (X2)  =  2,511,  keragaman  produk  (X3) =  1,706,  pelayanan  pedagang  (X4)  =  1,736, Lokasi  pasar  (X5)  =  5,362,  kondisi  pasar  (X6)
=  6,683,  hari  pasaran  (X7)=  1,361)  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi  tidak memiliki masalah multikolinieritas.
Uji Heterokedasitas Cara mendeteksi ada tidaknya heterokedastisitas  yaitu  dengan  melihat  grafik plot  antara  nilai  prediksi  veriabel  terikat (dependen)  yaitu  ZPRED  dengan  residualnya SRESID. Deteksi ada tidaknya heterokedastisitas  dapat  dilakukan  dengan melihat  pola  tertentu  pada  grafik  scatterplot antara  SRESID  dan  ZPRED  dimana  sumbu  Y adalah  Y  yang  telah  diprediksi,  dan  sumbu  X adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) yang telah di Studentized (Ghozali, 2012).

## Gambar 2 Uji Heterokedastisitas
Dapat dilihat pada Gambar 2 diatas, titik- titik  menyebar  merata  dapat  disimpulkan bahwa tidak mengalami masalah heterokedasitas. Tabel 1. Hasil Regresi Linear Berganda No Variabel Koefisien Regresi (B) t-hitung Prob. Sig Keterangan 1 Konstanta - 9,199 -1.803 0,078 Signifikan 2 Harga produk (X1) 0,510 2,498 0,016 Signifikan 3 Kualitas produk (X2) 0,460 2,237 0,030 Signifikan 4 Pelayanan pedagang (X3) - 0,192 - 1,078 0,287 Tidak Signifikan 5 Lokasi pasar (X4) 0,708 2,495 0,016 Signifikan 6 Hari pasaran (X5) 0,551 2,423 0,020 Signifikan R 2 0,615 Adj R 2 0,571 F-hitung 14,047 Prob. F 0,000
Sumber: Data diolah 2018
Eka Dwi F., Bayu N. : Pengaruh Faktor Sosial Ekonomi Terhadap Loyalitas …
Hasil  regresi  berganda  tersebut  dapat  dilihat dari Tabel 1.
Dapat  dilihat  bahwa  variabel  harga produk,  kualitas  produk,  lokasi  pasar,  dan  hari pasaran berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas  konsumen  sebagai  tempat  berbelanja, dengan  demikian  hipotesis  1,  hipotesis  2, hipotesis 4, dan hipotesis 5 mendapat dukungan empiris  dalam  penelitian  ini.  Tabel  1  juga memperlihatkan  bahwa  variabel  pelayanan tidak  mempunyai  pengaruh  terhadap  loyalitas konsumen  dalam  memilih  pasar  tradisional sebagai  tempat  berbelanja,  dengan  demikian dan  hipotesis  3  tidak  mendapat  dukunagn empiris dalam penelitian ini.
Menggunakan taraf signifikansi (α) = 0,05 Hasil uji F menunjukkan nilai F sebesar 14,047 dan  signifikan  pada  α  =  5%.  Artinya  variabel harga  produk,  kualitas  produk,  keragamn produk,  pelayanan  pedagang,  lokasi  pasar,  dan hari  pasaran  mempunyai  pengaruh  yang signifikan secara bersama-sama terhadap loyalitas  konsumen  dalam  memilih  pasar tradisional sebagai tempat berbelanja.
Tabel  1  juga  memperlihatkan  bahwa besarnya  koefisien  determinasi  (R square ) adalah  0,615.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa sekitar  61,5%  loyalitas  konsumen  dalam memilih  pasar  tradisional  sebagai  tempat berbelanja dapat dijelaskan oleh variabel harga produk,  kualitas  produk,  pelayanan  pedagang, lokasi  pasar,  kondisi  pasar  dan  hari  pasaran sedangkan  sisanya  38,5%  dipengarui  variabel lain.
Hipotesis  1  menyatakan  bahwa  harga produk  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  loyalitas  konsumen  dalam  memilih pasar tradisional ampel sebagai tempat berbelanja  dapat  diterima.  Dapat  disimpulkan bahwa penetapan harga produk yang kompetitif,  harga  yang  sesuai,  dan  adanya potongan  harga  akan  meningkatkan  loyalitas konsumen  untuk  memilih  pasar  tradisioanl Ampel Boyolali sebagai tempat berelanja. Hasil pengujian  ini  relevan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Mayasari (2009) yang menyatakan bahwa harga berpengaruh
signifikan (positif) terhadap loyalitas konsumen di pasar tradisional.
Sementara itu hipotesis 2 yang menyatakan bahwa kualitas produk mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  loyalitas konsumen  dalam  memilih  berbelanja  di  pasar
tradisional  dapat  di  terima.  Dapat  disimpulkan bahwa  peningkatan  kualitas  produk  seperti kualitas  mampu  bersaing  dengan  pasar  lain, sesuai  dengan  harga  yang  ditawarkan,  kualitas beraneka  ragam,  memenuhi  criteria  jual,  dan kualitas  produk  baik,  segar  dan  aman  di konsumsi akan meningkatkan loyalitas konsumen  untuk  memilih  pasar  tradisional ampel  boyolali  sebagai  tempat  berbelanja. Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian dari  Mayasari  (2009)  yang  menyatakan  bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan (positif) terhadap loyalitas konsumen dalam berbelanja.
Pada  hipotesis  3  yang  menyatakan  bahwa pelayanan pedagang tidak berpengaruh signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen  dalm memilih  pasar  tradisional  sebagai  tempat berbelanja tidak dapat diterima (ditolak). Dapat disimpulkan  bahwa  peningkatan  pelayanan pedagang  seperti  cepat  dalam  melayani pembeli, sikap yang ramah, kepuasan konsumen,  terdapat  tempat  kritik  dan  saran, dan  tidak  membeda-bedakan  pelanggan.  Tidak meningkatkan loyalitas konsumen untuk memilih  pasar  tradisional  ampel  boyolali sebagai  tempat  berbelanj.  Hasil  penelitain  ini berbeda dengan oenelitian yang dilakukan oleh Mayasari  (2009)  yang  menyatakan  bahwa pelayanan  berpengauh  signifikan  (positif) terhadap loyalitas konsumen.
Hipotesis  4  yang  menyatakan  bahwa lokasi  pasar  berpengaruh  signifikan  terhadap loyalitas  konsumen  dalam  memilih  pasar tradisional  sebagai  tempat  berbelanja  dapat diterima.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  peningkatan  lokasi  pasar  seperti berdasarkan, mudah transportasi, waktu tempuh, jarak dari rumah, lokasi strategi, dekat pusat  keramaian  dapat  meningkatan  loyalitas konsumen  untuk  memilih  pasar  tradisional ampel  boyolali  sebagai  tempat  berbelanja. Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  yang dikemukan  oleh  Mayasari  (2009)  dan  Asri (2010)  yang  menyatakan  bahwa  lokasi  pasar berpengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen dalam memilih berbelanja.
Pada  hipotesis  5  yang  menyatakan  bahwa hari  pasaran  berpengaruh  signifikan  terhadap loyalitas  konsumen  dalam  memilih  berbelanja di  pasar  tradisional  dapat  diterima.  Dapat disimpulkan  bahwa  peningkatan  hari  pasaran seperti  lebih  banyak  pedagang,  pilihan  produk lebih  banyak,  lebih  menarik,  lebih  ramai,  dan
hanya belanja di hari pasaran akan meningkatkan loyalitas konsumen untuk memilih  pasar  tradisional  ampel  boyolali sebagai  tempat  berbelanja.  Hasil  penelitian relevan  karena  tidak  ada  dalam  penelitian terdahulu yang membahas tentang hari pasaran di pasar tradisional.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  harga produk, kualitas produk, lokasi produk dan hari pasaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  loyalitas  konsumen  dalam  memilih pasar  tradisional  Ampel  Boyolali  sebagai tempat  berbelanja.  Hal  ini berarti  bahwa  harga produk, kualitas produk, lokasi produk dan hari pasaran  penting  untuk  dipertimbangkan  dalam menjelaskan  loyalitas  konsumen  dalam  pasar tradisional  sebagai  tempat  berbelanja.  Apabila pedagang  pasar  tradisional  dapat  menentukan harga  produk  dengan  tepat,  kualitas  produk yang  tidak  mengecewakan,  lokasi  pasar  yang strategis  dan hari pasaran maka dapat memikat dan  meningkatkan  loyalitas  konsumen  untuk berbelanja  di  pasar  tradisional.  Sedangkan  itu untuk pelayanan pedagang yang tidak berpengaruh  signifikan  (negatif)  terhadap loyalist  konsumen  dalam  memilih  pasar tradisional  sebagai  tempat  berbelanja,  bisa terjadi  dikarena  pelayanan  pedagang  kurang memuaskan  membuat  konsumen  menjadi tidak loyal  dalam  memilih  pasar  tradisional  sebagai tempat  berbelanja.  Secara  simulatan  harga produk,  kualitas  produk,  lokasi  pasar  dan  hari pasaran berpengaruh secara signifikan terhadap loyalis  konsumen  dalam  memilih  pasar tradisional sebagai tempat berbelanja.

## DAFTAR PUSTAKA
Aji Setiawan, Mukhlas. 2007. Artikel.
Pengamen,  Pasar,  dan  Kota .  Yayasan Pondok Rakyat. Yogyakarta.
Amstrong,  Gary  dan  Philip,  Kotler.  2002.
Dasar-dasar  Pemasaran. Jilid  1,  Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin  Molan.  Penerbit  Prenhalindo. Jakarta. Angipora, M. P. 2002. Dasar-Dasar
Pemasaran. Raja  Grafindo  Persada. Jakarta.
Asri  K.  H.  R.  2010. Analisis  Perbandingan
Sikap  Konsumen  dalam  memilih  Pasar Tradisional (Pasar Tugu Bandar
Lampung)  dan  Pasar  Modern  (Candra Superstore  Cabang  Tanjung  Karang). Universitas Lampung. Bandar Lampung.
Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Edisi Ketiga. Andi Offset. Yogyakarta
Mayasari  R.  2009.  Analisis  Pengaruh  Citra Pasar  Tradisional  Terhadap  Loyalitas Konsumen. Skripsi. Universitas  Sebelas Maret. Surakarta
Purnama,  Nursya’bani.  2006. Manajemen Kualitas , Perspektif  Global ;  Ekonisia;
2006; Yogyakarta.
Sutisna.  2003. Perilaku  Konsumen  dan Komunikasi  Pemasaran. Cetakan  3. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Sugiyono.  2012. Statistika  untuk  Penelitian. Alfabeta. Bandung.