## ANALISIS GOOD CORPORATE GOVERNANCE DALAM PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN
(STUDI KASUS PADA HOTEL ASIDA)

## Riska Ameliya Putri
Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
2018 ( riskaameliyaputri@gmail.com )

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan good  corporate governance dalam usahanya untuk meningkatkan kinerja pada hotel Asida. Karena adanya good  corporate  governance bertujuan  untuk  mencegah  dan  memperbaiki terjadinya kesalahan-kesalahan signifikan.
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan pendekatan deskriptif. Metode yang digunakan adalah wawancara kepada manajer dan staf hotel serta analisis dokumen, dengan menggunakan data sekunder, yaitu laporan keuangan tahun 2015-2016.
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  asas good  corporate  governance dapat meningkatkan  kinerja  pada  hotel  Asida.  Asas  transparansi  dapat  ditingkatkan dengan  dibuatnya webpage hotel,  dapat  berpengaruh  dalam  peningkatan  kinerja administrasi. Selain itu, dapat membantu dalam tingkat hunian kamar, yang dapat memperbaiki kinerja operasional. Hal ini juga berpengaruh dalam membantu hotel Asida untuk memperoleh dana pembiayaan yang lebih murah karena kepercayaan kreditur  terhadap  tingkat  pengembalian  dananya.  Sehingga  menurunnya  biaya produksi,  akan  berpengaruh  terhadap  peningkatan  kinerja  keuangan.  Dan  asas keadilan  diwujudkan  dengan  memberikan  kesempatan  bagi  seluruh  karyawan dalam  menyampaikan  pendapatnya.  Hal  ini  dapat  membantu  peningkatan produktivitas karyawan, sehingga kinerja operasional meningkat.

## ABSTRACT
This research purpose is to find out aplication of good corporate governance in pursuing of performance improvement at hotel asida business. Good corporate gorvenance aim to prevent and fix significant mistakes.
This research is a qualitative research with descriptive approach. The research method  is  interview  to  manager,  hotel  staff,  and  document  analyst,  also  using secondary data which is financial report  in the year of 2015-2016.
Analysis  result  shows  that  good  corporate  governance  could  improve performance  at  hotel  asida.  Application  of  transparancy  principle  could  be improved by creating hotel webpage, so it can helps improving of administration performance.  Furthermore,  it  can  helps  in  improving  of  room  occupancy  and improving  operational  hotel  performance  that  affect  creditor  trust,  so  hotel  asida can reduce financing fund. This can help employee productivity improvement, so operational performance is increasing.

## 1. Pendahuluan

## 1.1 Latar belakang
Penerapan good corporate governance di Indonesia, dimulai ketika terjadinya krisis moneter pada tahun 1997 (Zarkasyi, 2008). Namun, tingkat penerapan good corporate  governance di  Indonesia  hingga  saat  ini  masih  rendah.  Survei  yang dilakukan oleh Organization for Economic Corporation and Development (OECD) pada  tahun  2012  dan  2013,  terdapat  beberapa  aspek  yang  kurang  dalam  struktur usaha  di  Indonesia,  yaitu  salah  satunya  terkait  informasi  pada  situs web emiten (OJK,2014).
Setiap perusahaan harus memastikan setiap asas yang terkandung dalam good corporate  governance diterapkan  pada  setiap  aspek  bisnis.  Ukuran  keberhasilan penerapan good corporate governance, yaitu berdasarkan lima  asas    yang terdiri dari transparansi , akuntabilitas , responsibilitas , independensi , serta kesetaraan dan kewajaran .
Good  corporate  governance merupakan  alat  untuk  meningkatkan pengungkapan  informasi  mengenai  aktivitas  dan  kinerja  perusahaan  (Pierres  dan Jim, 2007). Peningkatan penerapan good corporate governance, merupakan salah satu cara dalam meningkatkan kinerja finansial maupun operasional (OJK, 2014). Beberapa  penelitian  tentang  hal  ini,  adalah  analisis  penerapan  pada  PT  Bank Mandiri  oleh  Sumanti  dan  Poputra  (2014);  Oktavianto,  Yaningwati,  dan  Zahroh (2014)  pada  PT  HM  Sampoerna,  Tbk;  dan  Febriani,  Al  Musadieq,  dan  Afrianty (2016) pada PT Pos Indonesia Tuban.
Setiap  lembaga  bisnis  dalam  penyelenggaraannya  dituntut  untuk menerapkan good  corporate  governance, tidak  terkecuali  usaha  hotel.  Pada penelitian Oak and Lyengar (2009) dalam Venkatachalam dan Patwardhan (2011) mengungkapkan bahwa terdapat perbedaan tata kelola antara perusahaan di industri perhotelan dengan non perhotelan, yaitu pasar, stakeholders , peraturan, serta lebih tingginya utang pembiayaan pada industri perhotelan. Perbedaan ini menyebabkan hotel memiliki pengendalian yang lebih rendah, namun memiliki kinerja keuangan yang lebih tinggi daripada industri nonperhotelan.
Berdasarkan  paparan  diatas,  peneliti  tertarik  untuk  menganalisis good corporate governance pada hotel, khususnya pada Hotel Asida, yang beralamat di Jl Panglima Sudirman No. 69, Batu. Kelebihan utama yang ditawarkan oleh hotel Asida adalah tarif yang murah, dengan harga maksimal Rp 800 ribu per malam, dan pelayanan yang terjamin. Hotel Asida yang telah beroperasi sejak 1978, hingga saat ini masih berada pada tingkat hotel bintang dua. Sehingga, diperlukannya analisis penerapan  terhadap  asas good  corporate  governance yang  terkandung  dalam kegiatan  operasional  hotel.  Sehingga  penulis  tertarik  untuk  mengangkat  judul “ Analisis Good  Corporate  Governance dalam  Peningkatan  Kinerja  (Studi Kasus pada Hotel Asida)”.

## 1.2 Rumusan Masalah
Rumusan  permasalahan  penelitian  ini  adalah  bagaimana  implementasi  dan peranan good corporate governance dalam peningkatan kinerja Hotel Asida.

## 1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi dan peranan good corporate governance dalam peningkatan kinerja pada Hotel Asida.

## 2. Kajian Teori

## 2.1 Good Corporate Governance
Good  corporate  governance merupakan  suatu  sistem  dan  seperangkat peraturan  yang  mengatur  hubungan  antara  berbagai  pihak  yang  berkepentingan demi  tercapainya  tujuan  perusahaan  (Zarkasyi,  2008).  Setiap  perusahaan  harus memastikan good corporate governance diterapkan. Adapun beberapa asas good corporate governance yaitu transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, independensi, dan kesetaraan dan kewajaran.

## 2.2 Good Corporate Governance pada hotel
Dasar hukum untuk mengukur keberhasilan hotel dalam melaksanakan tata kelola  yang  baik  adalah  berdasarkan  Peraturan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif  Republik  Indonesia  No.  PM.  53/HM.  001/MPEK/2013  Tentang  Standar Usaha Hotel.

## 2.3 Kinerja
Kinerja  menggambarkan  kondisi  empirik  perusahaan  yang  dapat  diukur berdasarkan  serangkaian  tindakan  evaluasi,  sehingga  dapat  diketahui  tingkat keberhasilan  perusahaan  (Zarkasyi,  2008).  Penilaian  tingkat  kinerja  perusahaan, Zarkasyi (2008) mengungkapkan bahwa penilaian kinerja meliputi aspek keuangan, aspek operasional, dan aspek administrasi.

## 3. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif,  dengan  menggunakan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil lokasi penelitian di Hotel Asida, yang beralamat Jl. Panglima Sudirman No. 69, Batu. Sumber data dalam penelitian terdiri dari dua jenis, yaitu data primer yaitu wawancara mengenai penerapan asas good corporate governance dalam upaya peningkatan kinerjanya. Dan  data  sekunder  yaitu  Peraturan  Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif Republik  Indonesia  No.  PM.  53/HM.  001/MPEK/2013  Tentang  Standar  Usaha Hotel,  serta  pedoman  penerapan good  corporate  governance yang  berdasarkan Komisi Nasional Kebijakan Governance (KNKG)

## 4. Pembahasan
4.1 Penerapan Good Corporate Governance pada Hotel Asida
Berdasarkan hasil wawancara dengan hotel Asida, maka penerapan asas good corporate governance , adalah sebagai berikut:
4.1.1 Transparansi
Transparansi  pada  hotel  Asida,  dilaksanakan  dengan  mengadakan  rapat besar  dan  rapat  koordinasi.    Namun,  prinsip  keterbukaan  pada  perusahaan  tidak mengurangi  kewajiban  untuk  memenuhi  ketentuan  kerahasiaan  perusahaan (KNKG,  2006),  khususnya  dalam  hal  keuangan.  Hotel  Asida  merupakan perusahaan  yang  tergolong  Perusahaan  Terbatas  (PT)  milik  pribadi,  sehingga laporan  keuangan  dilaporkan  langsung  pada owner hotel  Asida,  serta  dilaporkan kepada Pemerintah selaku pengawas dan pembina kegiatan perhotelan

## 4.1.2 Akuntabilitas (accountability)
Penerapan good  corporate  governance dalam  asas  akuntabilitas  pada  hotel Asida  diatur  secara  transparan  dan  wajar.  Yang  diwujudkan  dengan  disusunnya struktur organisasi, beserta job description pada masing-masing bagian. Pelatihan karyawan  dilaksanakan  dengan  mengikutsertakan  karyawan  dalam  pelatihan  dan pengembangan  karir  yang  diadakan  oleh  Perhimpunan  Hotel  dan  Restoran Indonesia (PHRI) setiap setahun dua kali. Peningkatan kualitas dan profesionalisme karyawan diawasi dan diapresiasi oleh pihak manajemen.
4.1.3 Responsibilitas ( Responsibility)
Hotel Asida wajib menjalankan operasional hotel sesuai standar yang disusun dalam Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia No. PM  53/HM.001/MPEK/2013  Tentang  Standar  Usaha  Hotel.  Selain  itu,  untuk mendapatkan  pengakuan  dari  masyarakat,  perwujudan  sosial  hotel  Asida  adalah dengan menyalurkan kebutuhan air kepada warga sekitar.
4.1.4 Kemandirian ( independency)
Penerapan  kemandirian  ( independency )  dalam  prinsip good  corporate governance pada  hotel  Asida  ditunjukkan  dengan  telah  membagi  tugas  dan wewenang  pada  masing-masing  bidang.  Namun,  pada  pelaksanaannya,  rangkap jabatan  masih  terjadi  antar  pegawai.  Hotel  Asida  memperluas  usahanya  dengan menjalin kerja sama dengan instansi pemerintah, sekolah-sekolah, biro perjalanan, dan beberapa instansi yang lain.
4.1.5 Keadilan ( fairness)
Hotel Asida telah menerapkan prinsip keadilan dengan baik. Prinsip keadilan yang  dijalankan  kepada  karyawannya  diwujudkan  memberikan  wahana  untuk menyalurkan  pendapat  atau  keluh  kesah  terhadap  sistem  yang  dijalankan,  yang akan  dimusyawarahkan  bersama  dengan  koordinator  pada  masing-masing departemen. Selain itu, manajemen akan memenuhi tunjangan dan dilaksanakannya sistem reward and punishment.

## 4.2 Kinerja
4.2.1 kinerja keuangan
Berdasarkan  analisis  rasio  periode  2015-2016,  maka  hasil  rasio  sebagai berikut:
Berdasarkan  tabel  diatas,  kinerja  keuangan  pada  hotel  Asida  memiliki kualitas yang cukup baik. Karena berdasarkan hasil perhitungan current ratio, hotel Asida  mencapai  batas  likuiditas  dengan  kemampuan  membayar  hutang  jangka pendek yang baik. Sedangkan berdasarkan peningkatan rasio aktivitas hotel Asida, menunjukkan  peningkatan  keefektifitasan  dalam  mengelola  perputaran  aset tetapnya. Namun dalam rasio perputaran total asetnya, mengalami penurunan dalam keefektifitasan  pengelolaan  terhadap  total  asetnya.  Dan  untuk  analisis  rasio leverage , menunjukkan bahwa resiko keuangan hotel Asida semakin menurun. Dan untuk  rasio  yang  terakhir,  yaitu  rasio  profitabilitas, return  of  assets  (ROA) ratio menunjukkan penurunan dalam kemampuannya untuk keefektifitasan pengelolaan aset  hotel.  Namun,  untuk  perhitungan net  profit  margin, hasil  yang  didapatkan menunjukkan bahwa hotel Asida mengalami peningkatan dalam menghasilkan laba bersih dari penjualan.
4.2.3 Kinerja operasional
Pengukuran  kinerja  operasional  dilakukan  dengan  melihat  bagaimana pelaksanaan  hotel  Asida  dalam  memenuhi  mutu  dan  pelayanan.  Adapun indikatornya adalah sebagai berikut:
No Indikator Rasio Hasil Rasio 2016 2015 1 Rasio Likuiditas Current Rasio 157,26 93,02 2 Rasio Aktivitas Fixed Assets Turnover Ratio 11,55 11,26 Total Assets Turnover Ratio 0,81 1,22 3 Rasio Leverage Debt Ratio 0,007 0,008 4 Rasio Profitabilitas Return Of Assets (ROA) 0,13 0,14 Net Profit Margin 0,16 0,11 Tabel 4.1
Rekapitulasi Rasio Hotel Asida Periode 2015-2016
Sumber: data diolah, 2018
1. Adanya  kebijakan  penanganan  keluhan  tamu:  Tamu  yang  memiliki keluhan terhadap pelayanan ataupun fasilitas, dapat menghubungi front office ,  yang  kemudian  akan  dihubungkan  dengan  departemen  yang besangkutan untuk memenuhi kebutuhan tamu.
2. Kebijakan  penanganan  keluhan  karyawan:  Penanganan  keluhan karyawan  pada  hotel  Asida  dilakukan  dengan    penyampaian  keluhan pada setiap rapat.
3. Prosedur kerja yang jelas: Disusunnya struktur organisasi, beserta job description pada masing-masing bagian merupakan upaya hotel Asida dalam menunjang kelancaran dan peningkatan kinerja operasional.
4. Pelatihan untuk mendukung pekerjaan karyawan: Pelatihan kerja pada hotel  Asida  diselenggarakan  apabila  mendapat  undangan  dari Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI).
5. Sarana dan prasarana kerja  yang memadai: Dilakukan evaluasi setiap tahunnya  untuk  melakukan  perbaikan  pada  fasilitas  hotel,  yang disesuaikan dengan standar hotel bintang dua.
6. Sistem pembayaran tarif yang cepat: Sistem yang dijalankan oleh hotel Asida,  adalah  ketika  tamu  akan check  out harus  menghubungi receptionist atau  bisa  menghubungi bell  boy untuk  menyelesaikan administrasi sewa kamar.
4.2.3 Kinerja administrasi
Berdasarkan  analisis  yang  telah  dilakukan,  didapatkan  hasil  skor  penilaian 70%. Hal  ini menunjukkan kinerja administrasi  hotel Asida  dalam kategori baik, karena mendekati standar normal dan hotel Asida memiliki rencana jangka pendek untuk  memperbaiki  kualitas  kinerjanya.  Skor  penilaian  kinerja  administrasi  ini dapat ditingkatkan lagi apabila hotel Asida dapat meningkatkan prinsip transparansi dalam kegiatan operasionalnya.
4.3 Analisis Good Corporate Governance Terhadap Peningkatan Kinerja 4.3.1  Analisis good  corporate  governance terhadap  peningkatan  kinerja keuangan
Penerapan  asas-asas good  corporate  governance, dapat  diterapkan  untuk membantu hotel Asida dalam memperoleh dana pembiayaan yang lebih murah. Hal ini disebabkan oleh kepercayaan dari kreditur yang merasa yakin akan keamanan uangnya karena rendahnya resiko pembiayaan bagi perusahaan yang menerapkan good  corporate  governance. Sehingga,  peningkatan  kinerja  keuangan  akan menciptakan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Berdasarkan perhitungan analisis rasio pada tabel 4.1, maka kinerja keuangan pada  hotel  Asida  memiliki  kualitas  yang  baik.  Karena  berdasarkan  hasil perhitungan current  ratio, hotel  Asida  mencapai  batas  likuiditas  dengan kemampuan membayar hutang jangka pendek yang baik. Sedangkan berdasarkan analisis  rasio  aktivitas,  terdapat  peningkatan  pengelolaan  aset  tetap  pada  hotel Asida  periode  2015-2016  dengan  kata  lain  hotel  Asida  dapat  meningkatkan keefektifitasan  dalam  mengelola  perputaran  aset  tetapnya.  Namun  dalam  rasio perputaran total asetnya, mengalami penurunan dalam keefektifitasan pengelolaan terhadap  total  aset  pada  periode  2015-2016.  Dan  untuk  analisis  rasio leverage , menunjukkan bahwa dalam periode 2015 sampai 2016, resiko keuangan hotel Asida semakin menurun. Hal ini ditunjukkan dengan  hasil dari debt ratio periode 2015 sampai 2016 mengalami penurunan sebesar 0,0004. Dan untuk rasio yang terakhir, yaitu rasio profitabilitas, return of assets (ROA) ratio menunjukkan penurunan hotel Asida dalam kemampuannya untuk keefektifitasan pengelolaan aset hotel. Namun, untuk  perhitungan net  profit  margin, hasil  yang  didapatkan  menunjukkan  bahwa hotel Asida mengalami peningkatan sebesar 0,05 yang berarti dalam menghasilkan laba  bersih  dari  penjualan  mengalami  peningkatan  dalam  efisiensi  pengelolaan operasionalnya.
4.3.2  Hubungan good  corporate  governance terhadap  peningkatan  kinerja operasional
Peningkatan  kinerja  operasional  hotel  Asida,  dapat  diwujudkan  dengan peningkatan penerapan asas akuntabilitas dan independensi, yang dapat membantu
karyawan  untuk  melaksanakan  tugas  dan  tanggung  jawab  sesuai  tingkat  jabatan masing-masing.  Dengan  meningkatkan  sistem  pengendalian  internal  hotel,  dapat membantu hotel dalam mencapai kinerja yang efektif dan efisien. Selain itu, dengan menerapkan  prinsip  keadilan  kepada  seluruh  karyawan,  akan  mewujudkan semangat  dan  loyalitas  kerja  karyawan,  yang  akan  berpengaruh  terhadap  tingkat produktivitas karyawan.
Kinerja operasional ditunjukkan dengan memenuhi mutu dan pelayanan, baik terhadap  karyawan  ataupun  pada  tamu,  dan output yang  diharapkan  oleh  hotel adalah peningkatan hunian hotel. Tingkat hunian hotel Asida pada periode 2015- 2016 ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Pada tabel tingkat hunian kamar hotel Asida pada periode   2015, dan 2016 mengalami peningkatan. Namun, jumlah hunian kamar belum mencapai target yang ditetapkan.  Sehingga, karyawan hotel Asida membutuhkan  evaluasi kinerja  yang lebih baik, untuk memperbaiki kinerja operasionalnya.
4.3.3  Hubungan good  corporate  governance terhadap  peningkatan  kinerja adminitrasi
Kinerja  administrasi  dapat  ditingkatkan  apabila  perusahaan  menerapkan prinsip good  corporate  governance ,  terutama  pada  prinsip  transparansi,  yang diwujudkan  dengan  membuat webpage perusahaan.  Hal  ini  dilaksanakan  untuk mempermudah  pihak  eksternal  dalam  mengakses  informasi  umum  perusahaan, serta dapat mempermudah untuk melakukan reservasi online .
Berdasarkan analisis, kimerja administrasi hotel Asida dapat diringkas pada tabel berikut ini:
Tahun Target Hunian Kamar Realisasi Hunian Kamar 2015 9.000 7.400 2016 9.000
6.379
Tabel 4.2 Tingkat Hunian Kamar Hotel Asida Tahun 2015-2016
Sumber: Hotel Asida, 2017
No. Aspek Administrasi Pengukuran Bobot Skor 1 Ketepatan  waktu laporan periodik Laporan  periodik  harus  diterima owner paling  lambat  satu  bulan setelah akhir periode 3 3 2. Tersedianya data perusahaan  yang lengkap dan memadai  untuk evaluasi  kondisi perusahaan Tersedianya data-data laporan yang disampaikan setiap departemen 3 2 3. Keterbukaan pola komunikasi Diadakan  rapat  secara  rutin, tersedianya  situs web hotel,  dan tersedianya  ruang  bagi  karyawan untuk menyampaikan pendapat 4 2 Jumlah 10 7
Pada pembahasan tabel diatas, kinerja administrasi hotel Asida masih belum terlaksana  dengan  baik.  Berdasarkan  hasil  analisis,  kurang  maksimalnya  kinerja administrasi karena tidak adanya situs web hotel, sehingga informasi umum hotel belum tersampaikan kepada pihak eksternal.

## 5. Penutup

## 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan  analisis kinerja keuangan, operasional,  dan administrasi,  hotel Asida  dapat  lebih  ditingkatkan  dengan  diterapkannya  asas good  corporate governance. Asas  keadilan  yang  diterapkan  kepada  seluruh  karyawan,  dapat menunjang  peningkatan  produktivitas  karyawan,  yang  berpengaruh  terhadap peningkatan  kinerja  operasional.  Selain  itu,  perlunya  dibuat web hotel  untuk meningkatkan asas  transparansi, akan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja administrasi. Hal ini juga dapat membantu peningkatan hunian kamar, yang berarti terjadi peningkatan penjualan hotel. Peningkatan penjualan hotel, membantu hotel Asida dalam memperoleh dana pembiayaan yang lebih murah karena kepercayaan kreditur  terhadap  tingkat  pengembalian  dananya.  Sehingga  menurunnya  biaya produksi, akan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja keuangan.
Tabel 4.3

## Rekapitulasi Kinerja Administrasi Hotel Asida
Sumber: data diolah, 2018

## 5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, adapun saran-saran peneliti terhadap  penelitian  selanjutnya,  adalah  dengan  menambah  tahun  perbandingan pada  analisis  rasio  kinerja  keuangan,  untuk  melihat  peningkatan  keberhasilan perusahaan  dalam  kinerja  keuangannya  serta  diharapkan  dapat  memperluas indikator kinerja operasional dan kinerja administrasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Febriani, J. Ike., Al Musadieq, Mochamad, Afrianty, Tri Wulida. 2016. Pengaruh Good Corporate Governance Terhadap Kinerja (Stud Pada Karyawan Pt Pos Indonesia  (Persero)  Tuban). Vol.  32  No.  1.  Diperoleh  19  Desember  2017 Dari Administrasibisnis.Studentjournal.ub.ac.id
Oktavianto, Yogy., Fransisca, Yaningwati., Zahroh, Z A. 2014. Penerapan Good Corporate  Governance  Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Perusahaan  (Studi Pada Pt Hm Sampoerna, Tbk Yang Listing Di Bei Periode 2010-2012). Jurnal Administrasi Bisnis: Vol. 9 No. 2. Diperoleh Pada 19 Desember 2017 Dari administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
Republik  Indonesia.  2006. Pedoman  Umum  Good  Corporate  Governance Indonesia . Komite Nasional Kebijakan Governance: Jakarta
Republik  Indonesia.  2013. Peraturan  Menteri  Pariwisata  Dan  Ekonomi  Kreatif Republik  Indonesia,  Nomor  Pm.  53/  Hm.001.Mpek/2013  Tentang  Standar Usaha Hotel. Sekretariat Negara: Jakarta
Republik Indonesia. 2014. Roadmap Tata Kelola Perusahaan Indonesia . Otoritas Jasa Keuangan: Jakarta
Sumanti,  E.  Ronal.,  Poputra,  T.  Agus.  2014. Analisis  Kualitas  Penerapan  Good Corporate Governance Dan Kinerja Pt Bank Mandiri (Persero). Diperoleh Pada 12 Desember 2017 Dari portalgaruda.ilkom.unsri.ac.id
Venkatachalam,  V.  Balaji.,  Patwardan,  Vidya.  2011. An  Exploratory  Study  On Corporate  Governance  Practices  In  Indian  Hotel  Industry .  Vol.  4  No.  2. Diperoleh Tanggal 16 Desember Dari www.sajth.com
Zarkasyi,  Wahyudin.  2008. Good  Corporate  Governance  pada  Badan  Usaha,
Perbankan, Dan Jasa Keuangan Lainnya. Bandung: Alfabeta