## ANALISIS PENERAPAN ISO 9001: 2008 TERHADAP PENINGKATAN
PRODUKTIVITAS  DAN KINERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI ( STUDI KASUS PT. WIJAYA KARYA BETON TBK DI KABUPATEN MAJALENGKA )

## Erni Sari Lumban Toruan
Teknik Sipil, Fakultas Teknik Universitas majalengka Email : ernisari@unma.ac.id

## Abstrak
Productivity  is  one  of  the  components  that  every  company  must  have.  For  companies  that  utilise  human resources, it is directed at increasing employee productivity and performance to the maximum. The company PT WIKA Beton Tbk in Majalengka already has an ISO 9001: 2008 certificate and has implemented the ISO 9001:  2008  quality  management  system  as  a  standard  for  the  precast  concrete  products  it  produces.  The purpose of this study is to analyse the application of ISO 9001: 2008 to increase employee productivity and performance simultaneously and partially at PT.WIKA Beton Tbk in Majalengka. This study uses the statistical method of path analysis, completed using the SPSS for windows release 20.0 programme. The study results show that the direct effect of the quality management system on productivity improvement is 5.76%, the effect of  resource  management  on  productivity  improvement  is  1.00%,  the  effect  of  continuous  improvement  on productivity  improvement  is  40.45%,  and  the  combined  effect  is  85.80%.  The  effect  of  quality  management system on employee performance is 0.1521%, continuous improvement on employee performance is 77.088% and combined is 71.30%. The effect of productivity improvement on employee performance is 72.932% and the  combined  effect  is  73%.  While  the  indirect  effect  between  the  quality  management  system  to  increase productivity  through  employee  performance  is  24.096%,  resource  management  to  increase  productivity through  employee  performance  is  7.174%  and  continuous  improvement  to  increase  productivity  through employee performance is 54.314%. The results show that the company pays more attention to variables that have a major influence on improving employee productivity and performance.
Keywords:  ISO 9001:2008, Independent Variable, Productivity Improvement, Employee Performance, Path

## Analysis

## 1. PENDAHULUAN
PT Wijaya Karya Beton Tbk telah menyediakan  produk  secara  konsisten  memenuhi persyaratan  pelanggan  dan  sudah  memperoleh sertifikat  ISO  9001:2008  serta  sudah  menjalankan SMM  yang  di  akui  secara  Internasional  guna meningkatkan  daya  saing  produknya.  Sehingga menyadarkan PT.Wijaya Karya Beton Tbk, sebagai pengembang untuk mempertahankan mutu produknya  beton  pracetak  lebih  baik  lagi  dengan menggunakan  standard  ISO  9001:2008.  ISO 9001:2008  bukan  standar  produk,  karena  tidak menyatakan  persyaratan-persyaratan  yang  harus  di penuhi oleh produk barang dan jasa. ISO 9001:2008 merupakan standar sistem manajemen mutu.
Sumber  daya  manusia  merupakan  elemen yang  sangat  penting  dalam  satu  perusahaan.  Bagi perusahaan  yang  memanfaatkan  sumber  daya manusia, diarahkan pada peningkatan produktivitas kinerja karyawan dan perusahaan secara maksimal. Adapun  aspek  sumber  daya  yang  memerlukan
perhatian lebih dari perusahaan yaitu aspek sumber daya manusia, aspek sistem manajemen mutu, dan aspek perbaikan
secara terus menerus/berkesinambungan.  Ketiga  aspek  tersebut menjadi  standar  yang  harus  dipenuhi  oleh perusahaan  yang  sudah  di  tetapkan  dalam  ISO 9001:2008  bahwa  perusahaan  harus  mengelola sumber  daya  dengan  baik  untuk  mendapatkan kinerja perusahaan yang baik.
Melalui  penerapan  ISO  9001:2008  ini, perusahaan  diharapkan  dapat  menjadi  perusahaan industri  manufaktur  kelas  dunia  meningkatkan kepercayaan  dan  kepuasan  pelanggan  serta khususnya meningkatkan produktivitas dan kinerja tenaga kerja/karyawan.
Sistem manajemen mutu, manajemen sumber daya  dan  perbaikan  secara  terus  menerus  adalah variabel bebas ( Independen ), sedangkan peningkatan produktivitas adalah variabel Intervening dan  kinerja  karyawan  adalah  variabel terikat ( Dependen) merupakan bagian dari
penerapan  ISO  9001:2008  terhadap  peningkatan produktivitas dan kinerja tenaga kerja/karyawan di PT.WIKA  Beton  Tbk  PPB  Majalengka.  Metode Path Analysis (analisis jalur) terdiri atas 3 variabel yaitu variabel Independen(X) , variabel Intervening(Y) dan  variabel Dependen(Z). Path Analysis di  gunakan  untuk  menganalisis  pola hubungan  antara  variabel  dengan  tujuan  untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung seperangkat  variabel  bebas  ( exogen )  terhadap variabel terikat ( endogen ).

## 2. METODE PENELITIAN Teknik Pengumpulan Data
Terdapat  2  (dua)  macam  data  yang  akan dikumpulkan dalam penelitian ini yaitu data primer dan  data  sekunder.  Data  primer  adalah  data penelitian  yang  diperoleh  atau  dikumpulkan langsung  peneliti  melalui  observasi,  wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada responden. Data sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  dari  objek penelitian  yang  sudah  terolah  dalam  bentuk bagan penelitian, jurnal, laporan-laporan dan literatur yang dapat  dijadikan  pedoman  dan  dalam  bentuk dokumen-dokumen  serta  arsip-arsip  PT.Wijaya Karya Beton Tbk yang berkaitan dengan penelitian ini.

## Uji Instrumen Penelitian a. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk menguji valid atau  tidaknya  suatu  kuesioner.  Uji  validitas dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  r  hitung denga nilai r tabel dengan degree of freedom (df) = n-2 dengan alpha 0,05. Jika r hitung lebih besar dari r tabel dan nilai positif maka butir atau pertanyaan atau indikator tersebut dinyatakan valid.
Product  Moment  Method  adalah  sebagai berikut: 𝒓 𝒙𝒚 = 𝒏∑𝑿𝒀− ∑𝑿∑𝒀 √𝒏∑𝑿 𝟐 − (∑𝑿) 𝟐 √𝒏∑𝒀 𝟐 −(∑𝒀) 𝟐 )

## b. Uji reliabilitas
Berarti  dapat  dipercaya  artinya,  reliabilitas merupakan instrumen dapat memberikan hasil yang tepat.  Untuk  mengukur  uji  reliabilitas  dengan  uji statistik Croncbach  Alpha  Coefficient (α)  di gunakanlah  Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini dengan SPSS  20.0 .  Suatu  variabel  dikatakan reliabel  jika  memberikan  memberikan  nilai  nilai Cronbach Alpha > 0,60  (Ghozali, 2011:48).
Uji Hipotesis

## a. Uji Signifikansi Parsial (uji t)
Uji  t  pada  dasarnya  menunjukan  seberapa jauh  suatu  variabel  independen  secara  individual dalam menerangkan variasi-variasi variabel dependen.  Jika  nilai probability  t lebih  besar  dari 0,05  maka  tidak  ada  pengaruh  dari  variabel independen  terhadap  variabel  dependen  (koefisien regresi  tidak  signifikan)  sedangkan  jika  nilai probability  t lebih  kecil  dari  0,05  maka  terdapat pengaruh  dari  variabel  independen  terhadap variabel  dependen  (koefisien  regresi  signifikan) (Ghozali, 2011:98).
b. Uji Signifikansi Simultan (uji f) Semua variabel Independen yang dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh secara  bersama-sama  terhadap  variabel Dependen untuk mengambil keputusan hipotesis diterima atau ditolak dengan membandingkan tingkat signifikansi ( alpha )  sebesar  5%  (0,05) menunjukkan  uji simultan F (Ghozali, 2011:84), model regresi tidak dapat  digunakan  untuk  memprediksi  variabel Dependen jika  nilai probability F  > alpha 0,05 (Ghozali, 2011:84).

## c. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan  variabel  dependen  (Ghozali,  2011: 42).  Nilai  R2  yang  kecil  berarti  kemampuan variabel-variabel  independen  dalam  menjelaskan variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati  satu  dari  variabel-variabel  independen memberikan  hampir  semua  informasi  yang dibutuhkan  untuk  memprediksi  variasi  variabel dependen.

## d. Analisis jalur (Path Analysis)
Analisis jalur adalah perluasan atau kepanjangan dari regresi berganda yang digunakan untuk menaksir hubungan kausalitas (sebab-akibat) antar  variable  eksogen  terhadap  variabel  endogen yang  telah  ditetapkan  sebelumnya  (Riduan  dan Kuncoro, 2011).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Instrumen Penelitian
Uji  instrumen  data  untuk  melihat  data  yang digunakan seakurat mungkin dan dapat dipertanggung jawabkan. Uji instrumen data dalam penelitian ini meliputi :

## a. Hasil Uji Validitas
Tabel berikut menunjukan hasil uji validitas dari lima dimensi dan satu variabel yang digunakan dalam penelitian ini 80 sampel responden.
Tabel 1.  Hasil Uji Validitas Variabel (X1), (X2), (X3), (Y), (Z) Item Corrected Item- total Correlation (r hitung) r Tabel (2-tailed) Sig Penjelasan X1 0,921 0,220 0,000 Valid X2 0,930 0,220 0,000 Valid X3 0,966 0,220 0,000 Valid Y 0,960 0,220 0,000 Valid Z 0,877 0,220 0,000 Valid Sumber : Data primer yang sudah diolah, 2020

## b. Hasil Uji Reliabilitas
Cara  yang  digunakan  untuk  menguji reliabilitas kuesioner.

## Tabel 2.  Hasil Uji Reliabilitas
Item pernyataan Cronbach ’s Alpha Sig Keterangan Sistem Manajemen Mutu (X1) 0,865 0,60 Reliabel Manajemen Sumber  Daya (X2) 0,838 0,60 Reliabel Perbaikan Secara terus menerus (X3) 0,838 0,60 Reliabel Peningkata n Produktivit as (Y) 0,866 0,60 Reliabel Kinerja Karyawan (Z) 0,836 0,60 Reliabel
Sumber  :  Data  primer  yang  diolah  Oleh  Peneliti, 2020
Analisis  Verifikatif Dalam  penelitian  ini  teknik  analisis  data verifikatif  yang  di  gunakan  adalah  dengan menggunakan  analisis  jalur,  terdapat  3  model substruktur  dalam  penelitian.  Adapun  bentuk persamaan jalurnya adalah sebagai berikut : Substruktur 1: Y =ρyx1X1 + ρyx2X2 + ρyx3X3 + є1 Substruktur 2 : Z = ρzx1X1 + ρzx3X3  + є2 Substruktur 3 : Z = ρzyY + є3

## Path Analysis (analisis jalur)
Analisis  jalur  digunakan  peneliti  dengan  uji hipotesis  yaitu  analisis  jalur  atau path  analysis untuk  mengetahui  hubungan  kausalitas  antara  dua atau lebih variabel.
1. Koefisien  Jalur  Sub  Struktur  1  (X1,  X2,  X3 terhadap Y)
Analisis  koefisien  jalur  bertujuan  untuk menganalisis  hubungan  kausalitas  antara  Sistem Manajemen Mutu (X1), Manajemen Sumber Daya (X2),  Perbaikan  Secara  Terus  Menerus  (X3) terhadap Peningkatan Produktivitas (Y). Berdasarkan hasil kuesioner yang telah di sebarkan di  bantu  dengan  SPSS  versi  20  di  peroleh  hasil sebagai berikut :
Gambar 1.  Koefisien Jalur Substruktur 1 Sumber : Hasil Olahan Sendiri
a. Persamaan regresi : Y=  0,240 (X1) + 0,084 (X2) + 0,636 (X3) + є1 b. Unstandarized Coeffients “B”  :  Konstanta sebesar 1,521 c. ρy.x1= 0,240, dapat di lihat Sistem Manajemen Mutu  berpengaruh  secara  langsung  adalah (0,240) 2 x  100%  =  5,76%  terhadap  Perbaikan Secara Terus Menerus. ρy.x2= 0,084, dapat di lihat Manajemen Sumber daya sangat berpengaruh secara langsung adalah (0,084) 2 x  100%  =  1,00%  ke  Peningkatan Produktivitas. ρy.x3=  0,636,  menunjukkan  bahwa  Perbaikan Secara  Terus  Menerus  memberikan  pengaruh secara  langsung  sebesar  (0,636) 2 x  100%  =
40,45% terhadap peningkatan produktivitas.
d. Koefisien determinasi (R Square) adalah sebesar 0,858,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  kontribusi atau sumbangan pengaruh Sistem Manajemen
e. Kualitas/Mutu  (X1),  Manajemen  Sumber  Daya (X2)  dan  perbaikan  Secara  terus  menerus  (X3) secara simultan terhadap Peningkatan
produktivitas  (Y)  adalah  sebesar  85,80%, sedangkan  sisanya  14,2.%  dipengaruhi  oleh variabel  lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam model penelitian ini.
f. Besarnya  koefisien  residu  (є1)  = √1 − 𝑅 2 = √1 − 0,858 = 0,377
2. Koefisien Jalur Sub Struktur 2 (X1, X3 terhadap Z)
Analisis  koefisien  jalur  bertujuan  untuk menganalisis hubungan kausalitas Antara lain:

## Gambar 2.  Koefisien Jalur Substruktur 2
Sumber : Hasil Olahan Sendiri
a. Persamaan regresi : Z = -0,039 (X1) + 0,878 (X3) + є2
b.  Unstandarized Coeffients “B”  :  Konstanta sebesar  3,134  artinya  jika  Sistem  Manajemen Mutu  (X1),  Perbaikan  Secara  Terus  Menerus (X3)  nilainya  adalah  0,008,  maka  Kinerja Karyawan (Z)  bernilai sebesar 3,134 c.  ρz.x1=  -0,039,  bahwa  Sistem  Manajemen  Mutu sangat  berpengaruh  secara  langsung  sebesar  (- 0,039) 2 x  100%  =  0,1521%  ke  Kinerja Karyawan/pegawai (Z). ρz.x3=  0,878,  bahwa  Perbaikan  Secara  Terus Menerus memberikan pengaruh secara langsung sebesar  (0,878) 2 x  100%  =  77,088%  terhadap Kinerja Karyawan.
c. Koefisien determinasi (R Square) adalah sebesar
0,713, hal ini menunjukkan bahwa  sumbangan pengaruh  Sistem  Manajemen  Mutu  (X1),  dan Perbaikan  Secara  Terus  Menerus  (X3)  secara simultan terhadap Kinerja Karyawan (Z) adalah sebesar  71,30%,  sedangkan  sisanya  28,70% dipengaruhi oleh variabel lain.
e.Besarnya  residu  koefisien  (є2)  = √1 − 𝑅 2 = √1 − 0,713 = 0,536.
3. Koefisien  Jalur  Sub  Struktur  3  (Y  terhadap Z)
Analisis  koefisien  jalur  bertujuan  untuk menganalisis hubungan kausalitas antara Peningkatan  Produktivitas  (Y)  terhadap  Kinerja Karyawan  (Z).  berdasarkan  hasil  kuesioner  yang telah di sebarkan di bantu dengan SPSS versi 20 di peroleh hasil sebagai berikut :

## Gambar 3.  Koefisien Jalur Substruktur 3
Sumber : Hasil Olahan Sendiri
a. Koefisien determinasi (R Square) adalah sebesar 0,730,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  kontribusi atau sumbangan pengaruh Peningkatan
Produktivitas  (Y)  secara  simultan  terhadap Kinerja  Karyawan  (Z)  adalah  sebesar  73%, sedangkan  sisanya  27%  dipengaruhi  oleh variabel  lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam model penelitian ini.
b. Besarnya  koefisien  residu  (є3)  = √1 − 𝑅 2 = √1 − 0,730 = 0,520 Berdasarkan ketiga persamaan Path Analysis dari  jalur  tiap-tiap  variabel  dapat digambarkan sebagai berikut :

## Gambar 4.  Koefisien Jalur Model Struktur Sumber : Hasil Olahan Sendiri
Dari hasil kesimpulan maka diperolehlah nilai terbesar yang pengaruh langsung maupun pengaruh tidak  langsung  pada  variabel Independen ke variabel Dependen . Pada tabel dibawah berikut :
Tabel 3. Direct Effect (Pengaruh Langsung) & Indirect Effect (Tidak Langsung) Tiap   Variabel
Variabel Independen & Dependen Direct Effect (Pengaruh Langsung ) Indirect Effect (Pengaruh Tidak Langsung)
X1 terhadap Y (0,240) 2 x 100 % = 5,760 % -
X2 → Y (0,084) 2 x 100 % = 1,000 % - X3 → Y (0,636) 2 x 100 % = 40,450 % - X1 → Z (-0,039) 2 x 100 % = 0,1521 % 0,240 x 0,854x 100% = 20,496 % X3 → Z (0,878.) 2 x 100 % = 77,088 % 0,636 x 0,854x 100% = 54,314 % Y → Z (0,854) 2 x 100 % = 72,932 % - X1 → Y → Z 5,760%+20,496 % = 26,256 % X3 → Y → Z 20,496% + 54,314% = 74,810 % Sumber : Hasil Perhitungan Software SPSS versi 20

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh peneliti khususnya pada karyawan  di  PT.  WIKA  Beton  Tbk  PPB Majalengka.  maka  dapat  diambil  kesimpulan sebagai berikut :
1. Penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu  berbasis ISO  9001:2008  mempunyai  pengaruh  yang positif  terhadap kinerja perusahaan PT.WIKA Beton  Tbk  di  Majalengka.  Yang  mana  nilai  t hitung  sebesar  -0,337  dengan  taraf  signifikan 0,05,  diperoleh  t  tabel  adalah  1,992  dengan perhitungan  SPSS  didapatlah  -0,337<1,992, maka ho ditolak ha diterima yang menunjukkan  sistem  manajemen  mutu  tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja perusahaan tersebut X1 →  Z = -0,039.
2. Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008 terhadap Peningkatan Produktivitas di PT.WIKA Beton Tbk di Majalengka mempunyai  hubungan  positif  yang  kuat dengan  koefisien  korelasi  nilainya  adalah 0,853,  nilai  significance  (2-tailed)  adalah 0,000<0,05.  Hal  ini  menunjukkan    hubungan positif  signifikansi  dimana  semakin  baik Sistem  Manajemen  Mutu  maka  akan  di  ikuti oleh Peningkatan Produktivitas semakin baik.
3. Pengelolaan Sumber Daya berhubungan sangat kuat  dan  signifikasi  terhadap  terhadap Peningkatan Produktivitas dan Kinerja Karyawan.  Hal  ini  memberikan  pengaruh positif  yang  di  tunjukkan  oleh  koefisien korelasi  sebesar  0.853,  dan  nilai  signifikansi adalah  0,000<0,05.  Apabila  semakin  baik sumber  daya  maka  akan  di  ikuti  oleh Peningkatan Produktivitas dan Kinerja Karyawan semakin baik.
4. Yang menjadi kendala dalam penerapan SMM ISO  9001:2008  di  PT  WIKA  Beton  Tbk  di Majalengka yaitu pada klausul 4 yaitu Sistem Manajemen Mutu terhadap Kinerja Karyawan, secara  parsial  diperoleh  t-hitung  sebesar  - 0,337, sehingga t-hitung -0,337<1,992, sedangkan  nilai  sig  0.737>0,05  maka  Ho ditolak dan Ha di terima bahwa tidak terdapat pengaruh  yang  signifikan  terhadap  Kinerja tenaga kerja/karyawan.
5. Yang  mempengaruhi  keberhasilan  penerapan Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  di perusahaan PT. WIKA  Beton Tbk yaitu Sistem Manajemen  Mutu  terhadap  Peningkatan Produktivitas  secara  parsial  di  peroleh  nilai  t- hitung  sebesar  2,661>  1,992,  dengan  nilai signifikansi sebesar 0,010 maka Ho di tolak Ha di  terima.  Adanya  pengaruh  positif  Sistem Manajemen  Mutu  terhadap  Peningkatan Produktivitas.  Pengaruh  langsungnya  sebesar 5,760  %.  Sedangkan  Pengaruh  langsung Sistem manajemen Mutu terhadap Peningkatan Produktivitas  dan  Kinerja  Karyawan  sebesar 26,256 %.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
B.  Djatmiko,  H.  Jmaedi.  2011. Manajemen  Mutu ISO 9001 . Bandung Stembi Business School . D.  M.  Hariandja.  2002. Manajemen  Sumber  Daya Manusia. Jakarta:  Gramedia  Widisarna Indonesia.
D.A.  Timpe.  2001. Seri  Manajemen  Sumber  Daya Manusia  Produktivitas ,  Cetakan  kelima.
Jakarta : PT. Gramedia Pustaka  Utama.
H.  Samuel.  2011. Pengaruh  Sistem  Manajemen Mutu  ISO  Terhadap  kinerja  Karyawan Melalui  budaya  kualitas  perusahaan (Studi Kasus PT. Otsuka Indonesia Malang). Jurnal Manajemen  dan  Kewirausahaan,  Vol  13, No.2, September  2011:162-176.
I.  Ghozali.  2011. Aplikasi  Analisis  Multivariate dengan  Program  SPSS. Semarang  :  BP UNDIP.
M.  Abdurahman  dan  Ali.M.S.  2007. Analisis Korelasi, Regresi dan jalur Dalam Penelitian Dengan    Aplikasi  Program  SPSS ,  Penerbit Pustaka Setia, Bandung. M. Hasibuan. 2006. Manajemen Dasar, Pengertian, dan  Masalah . Edisi  Revisi Jakarta:  Bumi Aksara. M. N. Nasution. 2010. Manajemen Mutu Terpadu: Total  Quality  Management .    Bogor  Selatan, Ghalia Indonesia.
R.  Prihantoro.  2012. Konsep  Pengendalian  Mutu . Bandung, Remaja Rosdakarya. Riduwan  &  A.  E.  Kuncoro.  2011. Cara Menggunakan dan Memaknai Path Analysis (Analisis  Jalur) .  Bandung:  Penerbit  ALFA- BETA. Siswoyo.  2013. Evaluasi  Penerapan  Sistem Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008  Dalam Manajemen Proyek Konstruksi Di Indonesia (Studi Kasus PT. Ciputra Surya, Tbk . Jurnal Teknik  Sipil  Untag.  Vol.06,  No.02,  PP.  81- 95. S. N. Alex. 2001. Manajemen Personalia . Jakarta : Ghalia Indonesia. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian  Kualitatif R & D . Bandung. Alfabeta. Suharyadi  dan  S.  K.  Purwanto.  2008. Statistika: Untuk Ekonomi dan Keuangan Modern , buku satu edisi kedua, Jakarta, Salemba Empat. V. Rivai. 2014, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori Dan Praktik , PT Raja Grafindo Prasada, Jakarta. Yunita.H,  Soekiman.A.  2017. Analisis  Tingkat Kepuasan    Pengguna  Jasa  Konstruksi Terhadap  Penerapan  Sistem  Manajemen Mutu  ISO  9001:2008  di  Perusahaan  Jasa konstruksi. Jurnal  Magister  Teknik  Sipil Unpar. Vol.3 no. 01.