Abstrak  –  CV  Setia  karya  AC  adalah  perusahan dalam bidang jasa servis ac yang berjalan dalam bidang saat  ini  dilakukan  secara  manual  dan  masih menggunakan  buku  sebagai  pencatatan  data,  kondisi tersebut  dapat  memungkinkan  terjadinya  kesalahan dalam sistem berjalan saat ini. Seperti seperti kesalahan dalam  pencatatan data customer atau kesalahan dalam mencatat  plat  mobil  kustomer,  masih  terdapat kesalahan  pada  proses  pendataan  servis  AC  sampai dengan  pembuatan  laporan  servis  AC.  Dalam  metode perancangan  ini,  digunakan  OOAD  (Object  Oriented Analysis  Diagrams)  dan  dikembangkan  dengan  UML (unified  Modelling  Laguange)  sebagai  modeling  tools untuk  menggambarkan  rancangan  sistem  informasi reservasi  servis  AC  yang  ada  saat  ini,  diantaranya digunakan  Use  Case  Diagram,  Activity  Diagram, Squence Diagram, Class Diagram Spesifikasi basis data, sehingga  menggunakan  system  berbasis  web,  maka pengolahan dan data laporan servis pada cv setia karya ac bisa dilakukan secara komputerisasi dan intergrasi.
Kata Kunci- Jasa, Servis AC, Reservasi.
Abstract - AC Setia Karya AC is a company in the field of service ac service that runs in the current field is done manually  and  still  uses  books  as  recording  data,  these conditions can allow errors in the current running system. Such  as  errors  in  recording  customer  data  or  errors  in recording customer car plates, there are still errors in the AC  service  data  collection  process  up  to  making  an  AC service  report.  In  this  design  method,  OOAD  (Object Oriented Analysis Diagrams) is used and is developed with UML (unified Modeling Laguange) as a modeling tool to describe  the  design  of  existing  AC  service  reservation information  systems,  including  the  use  of  Case  Case Diagrams,  Activity  Diagrams,  Squence  Diagrams,  Class Diagram  Database  specifications,  so  using  a  web-based system, the processing and service report data on the AC faithful works can be done computerized and integrated.
Keywords - Services, AC Service, Reservations..

## I. P ENDAHULUAN
CV  Setia  Karya  AC  merupakan  salah  satu  perusahan yang  bergerak  dalam  bidang  jasa  servis  AC  mobil  yang terletak diruko dirjen perkebunan No. 290 B, Palem Semi- Karawaci  Kabupaten  Tangerang  CV  SETIA  KARYA  AC selain bergerak dibidang servis AC juga menjual sparepart AC  untuk  perusahan kecil  dan  menengah.  Setiap  hari  CV SETIA KARYA AC melayani jasa servis AC kurang lebih
20  pelanggan  dengan  berbagai  macam  keluhan  dan penjualan  sparepart  AC  kurang  lebih  40  transaksi penjualan.
Sistem [1] pelayanan jasa servis AC [2] yang berjalan saat ini  masih  menggunakan  buku  sebagai  media  pencatatan datanya  sehingga  masih  terjadi  kekurangan  dalam  sistem yang  berjalan  saat  ini,  seperti  pencatatan  data  pelanggan atau kesalahan dalam mencatat plat mobil pelanggan, masih terdapat kesalahan pada proses pendataan servis AC sampai dengan pembuatan laporan servis AC.
Sistem Pelayanan jasa servis AC yang berjalan saat ini masih menggunakan buku sebgai media pencatatan datanya sehingga  masih  terjadi  kesalahan  dalam  sisytem  yang berjalan  saat  ini,  seperti  pencatatan  data  pelanggan  atau kesalahan  dalam  mencatat  plat  mobil  pelanggan,  masih terdapat  kesalahan  pada  proses  pendataan  servis    AC sampai dengan pembuatan  laporan.
Berdasarkan  permasalahan  yang  ada  makapenulis tertarik  untuk  mengangkat  permasalahan  ini  dalam penelitian  skripsi    dengan  berjudul  Perancangan  Sistem Informasi Reservasi Servis AC Mobil Berbasis Web Studi Kasus pada CV Setia Karya AC, Kabupaten Tangerang

## II. M ETODE P ENELITIAN

## A. Metode Pengembangan Sistem
XAMPP merupakan perangkat lunak atau server [3] yang paling praktis digunakan untuk keperluan berbagai bahasa pemograman selain gratis fikturnya tergolong lengkap, dan mudah  digunakan  oleh  pemograman  pemula  yang mendukung untuk banyak sistem dari beberapa program.

## B. Kualitas Informasi
Ada  berapara  pertimbangan  dalam  pembentukan kualitas informasi [4] antara lain yaitu Akurat, Tepat waktu, relevan dalam tiga hal untuk menentukan kulitas informasi yaitu  agar  tidak  terjadi  kesalahan-kesalahan  yang menyesatkan bagi orang yang mendapat informasi. Selain itu juga informasi yang telah di serbarluaskan harus fokus atau tau maksud dari informasi trsebut.

## C. Nilai Informasi
Nilai dari informasi (value of information) [5] ditentukan oleh  dua  hal  yaitu,  manfaat  dan  biaya  mendapatkannya. Suatu  informasi  dikatakan  bernilai  bila  manfaatnya  lebih efektif dibandingkan dengan biaya mendapatkannya.
Achmad Sidik 1 , Edy Tekat Bronto Waluyo 2 , Septi Sugiarti 3 1,2 Dosen STMIK Bina Sarana Global, 3 Mahasiswa STMIK Bina Sarana Global Email : 1 sidik@stmikglobal.ac.id 2 edytekat3@gmail.com, 3 artisugisepti48@gmail.com

## Sistem Informasi Reservasi Servis AC Mobil Berbasis Web pada CV Setia Karya AC
III.H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Gambaran Umum Objek Yang Diteliti
CV  Setia  Karya  adalah  sebuah  perusahaan  yang bergerak dibidang jasa dan distributor spare part AC mobil. Perusahaan ini merupakan cabang dari PT SETIA KARYA SAKTI  yang  beralamat  di  Kebon  Jeruk  Jakarta  Barat. Perusahan  ini  berlokasi  di  Ruko  Dirjen  Perkebunana No.209 B Palem Semi Karawaci Tangerang. Perusahan ini dibangun pada tahun 2000 yang saat ini mulai berkembang mengikuti  perkembangan  dunia  bisnis  jasa  dan  spare  part AC  mobil.  Pada  perusahan  ini  terdapat  beberapa  jabatan yang ikut mendukung perkembangan perusahaan diantaranya  bagian  manager,  asisten  manager,  manager keuangan,  manager  marketing,  kepala  gudang,  kepala mekani, admin keuangan, admin kepala gudang, mekanik. Total Karyawan seluruhnya 30 orang.

## B. Struktur Organisasi
Struktur organisasi CV Setia Karya AC pada dasarnya sama seperti struktur organisasi perusahaan pada umumnya, di  mana  wewenang  yang  dimiliki  oleh  atasan  diturunkan langsung pada  bawahan, dan bawahan bertanggung jawab terhadap  atasan.  Struktur  organisasi  CV  Setia  Karya  AC dapat dilihat pada gambar 1.

## Sumber: Data Sekunder 2013

## Gambar 1. Struktur Organisasi CV Setia Karya AC

## C. Tata laksana Sistem Yang Berjalan
Sistem yang berjalan pada CV Setia Karya AC saat ini masih  belum  maksimal.  Masih  menggunakan  metode manual dan pencatat data masih menggunkan media buku, untuk  mencatat  data  pelanggan  yang  akan  reservasi. Pelanggan  harus  mengajukan  reservasi  melalui  telepon, setelah  itu  admin  akan  menerima  reservasi  pelanggan, pelanggan  akan  datang  ke  bengkel,  dan  mekanik  akan mengecek keadaan AC mobil jika terjadi kerusakan makan pergantian  pada  spart  partnya,  jika  tidak  akan  dilakukan servis AC. Mekanik memberi laporan ke untuk di buat kan invoice  pembayraan  admin  akan  membuat  invoice
pembayaran, pelanggan akan menerima invoice pembayaran.
Sistem  berjalan  yang  ada  pada  CV  Setia  Karya  dapat dilihat pada gambar 2 .

## Gambar 2. Activity Diagram Sistem Berjalan

## D. Usulan Prosedur Yang Baru
Perancangan system merupakan suatu tahapan lanjutan dari  analisa  dan  evaluasi  system  yang  sedang  berjalan, dimana pada perancangan system digambarkan rancangan system  digambarkan  rancangan  sistem  yang  dibangun sebelum  pengkodean  dalam  suatu  bahasa  pemograman. Dalam  perancangan  suatu  system  tidak  lepas  dari  hasil analisa, karena dari hasil analisa system baru dapat dibuat sehingga  dapat  dihasilkan  rancangan  system.  Dimana prosedur  yang  dibuat  tidak  banyak  mengalami  perubahan dari system yang berjalan hanya berbeda dalam penggunaan aplikasi  yang  dapat  membantu  proses  penginputan, pengeditan,  penghapusan  data  serta  dapat  mempermudah dalam  hal  pencarian  data  dalam  hal  pencarian  data  dan pembuatan laporan servis AC mobil.
Adapun  dalam  menganalisa  usulan  prosedur  yang  baru pada  penelitian  program  perancangan  system  yang diusulkan dibuat menggunakan Unified Modeling Langung (UML) [6] diagram.

## E. Diagram Rancang Sistem
Proses perancangan ini adalah untuk perancangan sistem yang  akan  dibentuk  yang  dapat  berupa  penggambaran proses- proses suatu elemen-elemen dari suatu komponen, proses perancangan ini merupakan suatu tahapan awal dari perancangan  aplikasi  dari  Sistem  Aplikasi  Android  untuk Sales.
Use  Case  Diagram [7] menggambarkan  Fungsionalitas yang  diharapkan  dari  sebuah  system,  yang  ditekankan adalah  “apa”  yang  diperbuat  sistem,  bukan  “bagaimana” sebuah sistem bekerja. Sebuah Use Case mempresentasikan sebuah interaksi antara aktor dan sistem.
Gambar 3. Use Case yang Diusulkan
Dalam  gambar  3 Use  Case  Diagram ,  ada  beberapa aktor  yang  terlibat  dalam  sistem.  Diantaranya  adalah Pelanggan , Admin, Mekani, Pemilik
Tabel 4. Deskripsi Aktor dalam Use Case
No. Aktor Deskripsi 1. Admin
Aktor yang mempunyai hak akses untuk menglolah data pada web site
2. Pelanggan Aktor yang mempunyai hak akses untuk melakukan register, booking servis AC
3. Mekanik Aktor yang mempunyai hak akses untuk
melakukan pengecekan Kendaraan pelanggan dan memberi laporan ke pada admin 4. Pemilik Aktor yang mempunyai hak akses untuk melihat laporan servis Tabel 5. Deskripsi Use Case No. Use Case Deskripsi 1. Registrasi Sistem menampilkan form registrasi, untuk para pelanggan yang ingin reservasi.
2. Login
Sistem menampilkan form login untuk menampilkan menu dashboard
3. Mekanik Sistem menampilkan menu mekanik
4. Pelanggan   Sistem menampilkan menu daftar
pelanggan yang sudah reservasi
5. Barang Sistem menampilkan form menu data barang, atau stok barang pda bengkel 6. Servis Sistem menampilkan history servis AC mobil 7. Laporan servis Sistem menampilkan laporan transaksi, dan laporan pelanggan 8. List booking Sistem menampilkan data pelanggan yang sudah reservasi
Activity Diagram (diagram aktivitas) adalah diagram yang  menggambarkan aliran fungsionalitas dari sistem. Pada  tahap  pemodelan  bisnis,  diagram  aktifitas  dapat digunakan  untuk  menunjukkan  aliran  kerja  bisnis ( business  work  flow ) [8] .  Dapat  juga  digunakan  untuk menggambarkan aliran kejadian ( flow of events ).
Gambar 4. Activity Diagram Registrasi.
Class merepresentasikan sesuatu yang ditangani oleh sistem,  dengan  melihat  karakteristik  sistem  beserta proses  –  proses  yang  terjadi  maka  dapat  dibuat  Class Diagram berikut ini :

## C Rancangan Tampilan

## Gambar 13 Tampilan Halaman Register
Gambar 13 diatas merupakan tampilan halaman Register untuk pelanggan yang ingin reservasi untuk servis.

## Gambar 15. Tampilan Halaman Booking.
Gambar  15  diatas  merupakan  tampilan  halaman booking dari sistem, halaman ini menampilkan informasi pelanggan yang sudah melakukan reservasi,.
Gambar 16. Tampilan Halaman List Servis .
Gambar  16  diatas  merupakan  tampilan  halaman list servis yang  itu  halaman  yang  menampilkan  daftar pelanggan yng sudah selsai pengecekan oleh mekanik.
Gambar 17. Tampilan Halaman Booking.
Gambar  17  diatas  merupakan  tampilan  halaman booking dari sistem, halaman ini menampilkan informasi pelanggan yang sudah melakukan reservasi.

## Gambar 19. Tampilan Halaman Pelanggan.
Gambar  19  diatas  merupakan  tampilan  halaman pelanggan,  atau  daftar  pelanggan  yang  sudah  melukan registrasi/ melakukan reservasi.
IV.K ESIMPULAN DAN S ARAN

## A. Kesimpulan
Dengan uraian yang ada diatas maka rumusan masalah yang dapat disimpulkan adalah bagaimana merancang dan mengimplementasikan Dashboard sebagai laporan penjualan  pada  PT  Sumber  Sekar  Sejahtera?  Dengan Adanya  peng-implementasian  Dashboard  sistem  pada aplikasi  yang  telah  berjalan  pada  PT  Sumber  Sekar Sejahtera. Maka sistem aplikasi saat ini lebih responsif pada hal penampilan data dan juga dapat dijadikan tindakan yang lebih cepat dikarenakan tampilan data dalam bentuk Chart. Sehingga  pengambilan  tindakan  lebih  cepat  dan  lebih  ter arah pada hal yang sedang rugi atau sedang untung.

## B. Saran
Aplikasi  yang  dapat  disarankan  yaitu  menggunakan library hightchart pada sistem informasi aplikasi penjualan pada  PT  Sumber  Sekar  Sejahtera,  sehingga  pada  aplikasi tersebut dapat menampilkan data dalam bentuk chart yang lebih  baik  dan  mudah  dipahami,  sehingga  pada pengambilan  keputusan  yang  dialami  pada  produk  yang tidak laku dapat cepat teratasi. Sehingga produk yang lebih cepat  laku  dapat  terjual  lebih  banyak  dan  dapat
mendatangkan keuntungan lebih besar dalam penjualan PT Sumber Sekar Sejahtera.

## Daftar Pustaka
[1]  A. A. Sofyan, M. Iqbal, and I. Awanda, “Sistem Informasi Pelayanan dan Controlling Franchise Berbasis Web Rumah Makan Raja Raja,” vol. 8, no. 2, pp. 2–8, 2018.
[2]  S. Kasus and C. V Kurniatama, “PROGAM BANTU PEMESANAN JASA PERBAIKAN AC,” vol. 16, no. 2, 2017.
[3]  R.  Tullah,  F.  Adline,  T.  Tobing,  and  A.  Hadi,  “Sistem  Aplikasi Android untuk Sales Dengan Local Based Service ( LBS ) Berbasis Client - Server ( Studi Kasus di PT . Conbloc Internusa ),” vol. 5, no. 2, 2015.
[4]  D.  S.  Fendini,  F.  I.  Administrasi,  and  U.  B.  Malang,  “Pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna,” pp. 1–11.
[5]  M.  Sekolah  and  D.  A.  N.  Efektifitas,  “Kinerja  manajerial, pemanfaatan  sistem  informasi  manajemen  sekolah  dan  efektifitas implementasi rencana stratejik,” no. 1, pp. 130–140, 2017.
[6]  A. Kinerja et al. , “No Title,” vol. 6341, no. November, pp. 1–9, 2018.
[7]  T. A. Kurniawan, “PEMODELAN USE CASE ( UML ): EVALUASI TERHADAP BEBERAPA KESALAHAN DALAM PRAKTIK USE CASE  (  UML  )  MODELING :  EVALUATION  ON  SOME PITFALLS IN PRACTICES,” vol. 5, no. 1, pp. 77–86, 2018.
[8]  H.  Wiranata,  “WORKFLOW  BERBASIS  NOTIFIKASI  UNTUK
PLATFORM ELEARNING,” 2008.