## PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING DENGAN EMOSI POSITIF SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Regina Putri Maharanie 1 , Suharyono 2 , Edy Yulianto 3
Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia Email: ginamaharanie@gmail.com 1 , sharyonofia@ub.ac.id 2 , edy_y_fia@ub.ac.id 3

## ABSTRACT
This study aimed to investigate the influence of independent variables (sosial factors, design factors and ambient factors) towards dependent variable (impulse buying) which was mediated partially by positive emotion variable on the visitors of Transmart Carrefour Banjarmasin City. For research design, this study used quantitative method by employing an explanatory research. Researchers used primary data obtained  from  direct  distribution  questionnaire  and  utilized  purposive  sampling method as  sampling technique.  There  were  118  respondents  who  where  involved  due  to  their  suitability  with  study population. Then, the data was analysed by using SEM-PLS method. The results of this study indicated that store’s environment influence (social factor, design factor, and ambient factors) had positive and significant effect on visitors’ positive emotion and impulse buying. In addition, the indirect influence (social factor, design factor, and ambient factors) which was mediated by positive emotion on impulsive purchases and positive emotion was considered to be partial mediator variable.
Keywords: Store Environment , Positive Emotion , Impulse Buying, Consumer Behaviour

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ialah  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independen  yaitu  faktor  sosial,  faktor desain, dan faktor ambient terhadap variabel dependen yaitu pembelian impulsif dan dimediasi secara parsial oleh variabel emosi positif pada pengunjung Transmart Carrefour Kota Banjarmasin. Penelitian ini  merupakan  jenis  penelitian explanatory  research dengan  pendekatan  kuantitatif.  Sampel  dalam penelitian  ini  sebanyak  118  responden  melalui  kuesioner  secara  langsung  kepada  pengunjung  yang sesuai  dengan  populasi  penelitian.  Penarikan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan purposive sampling dan  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  SEM-PLS.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan  dan arah  hubungan yang positif  dari lingkungan toko yang meliputi faktor sosial, faktor desain dan faktor ambient baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui emosi positif terhadap pembelian impulsif. Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa emosi positif merupakan variabel mediasi secara parsial.
Keywords: Store Environment , Positive Emotion , Impulse Buying, Consumer Behaviour

## PENDAHULUAN 
Pada  perkembangan  usaha  di  era  milenium sekarang,  usaha  ritel  di  Indonesia  semakin marak  salah  satunya  bisnis  ritel  modern.  Ritel sendiri dapat diartikan sebagai rantai distribusi akhir  dari  suatu  penjualan  produk  barang maupun  jasa  yang  dilakukan  secara  langsung kepada  konsumen  akhir  guna  memenuhi kebutuhan  mereka  secara  pribadi  bukan  untuk bisnis (Winarno, 2015). Ritel terbagi dua yaitu ritel tradisional dan ritel modern (Soliha, 2008). Ritel modern berkembang  secara  pesat dilandasi  oleh  perkembangan  perekonomian, teknologi,  dan lifestyle yang  dimiliki  oleh masyarakat Indonesia yang menuntut kenyamanan lebih dalam melakukan perbelanjaan (Martinus, 2011). Hal inilah yang dijadikan peluang oleh ritel modern.
Salah  satu  ritel modern yang  menangkap peluang  ini  adalah  Transmart  Carrefour  Kota Banjarmasin  yang  bisnis  ritelnya  berkembang secara  pesat  (Rahman,  2018).  Transmart Carrefour  Kota  Banjarmasin  hadir  sebagai destinasi kebutuhan berbelanja dengan menerapkan konsep yang lebih modern didalam kegiatan  berbelanja  dengan  menggabungkan hypermarket , entertaintment serta food dan fashion menjadi  satu  di  dalam  kawasan berintegrasi.
Ritel  berhubungan  sangat  erat  dengan lingkungan toko, faktanya bahwa 70 persen dari pembelian  merupakan  pembelian  di  luar rencana  atau  pembelian  yang  tidak  terencana sebelumnya  (Dunne  &  Lusch,  2005).  Mattila dan Wirtz (2006) lingkungan toko yang sangat menstimulasi  dan  menyenangkan  mengarah pada peningkatan pembelian impulsif.
Lingkungan  toko  salah  satu  kondisi  yang menjadi pendorong konsumen dalam memutuskan  untuk  melakukan  pembelanjaan. Lingkungan toko memiliki tiga komponen dasar yaitu  faktor  sosial,  faktor  desain,  dan  faktor ambient yang  dapat  menciptakan  suatu rangsangan  pada  kondisi  emosional  yang  akan mendorong  atau  menggerakkan  pelanggan untuk membeli lebih banyak barang di luar yang sebelumnya mereka rencanakan.
Pembelian  impulsif  ialah suatu  tindakan membeli yang secara sadar tidak diakui sebagai hasil  dari  tindakan  konsumen  dalam  niat
membeli  yang  terbentuk  dari  sebelum  maupun sesudah  memasuki  toko  atau  bisa  dibilang pembelian  secara  spontan  atau  pembelian  di luar  rencana  (Mowen  &  Minor,  2002)  Salah satu  faktor  yang  menyebabkan  pembelian impulsif  yaitu  seperti  pengaruh display , promosi,  dan  desain  rak  belanja  untuk menciptakan  suatu  kebutuhan  baru  konsumen (Utami,  2011).  Hetharie  (2012)  dan  Wusko (2014) menyatakan peranan karyawan merupakan salah satu faktor yang menyebabkan pembelian impulsif. Sedangkan Mattila (2006) menyatakan bahwa tingkat keramaian pengunjung  atau  karyawan  secara  simultan mempengaruhi  pembelian  tidak  direncanakan. Pembelian  yang  dilakukan  di  supermarket  75 persennya  merupakan  tindakan  pembelian secara tidak terencana (Negara dan Dharmmesta, 2003).
Dalam  penelitian  ini  selain  faktor  eksternal yaitu lingkungan toko yang dapat mempengaruhi  pembelian  tidak  terencana adalah  faktor  internal  dalam  diri  konsumen yaitu emosi. Emosi yang terdiri dari afeksi dan mood merupakan  faktor  penting  dalam  sebuah pengambilan keputusan konsumen.
Emosi  positif  merupakan  keadaan  yang mempengaruhi  suasana  hati  yang  akan menimbulkan  aksi  atau  tindakan  termasuk perilaku pembelian impulsive (Park & Lennon, 2006).  Emosi  positif  yang  ada  pada  diri konsumen  dapat  mendorong  untuk  melakukan pembelian  suatu  produk  dengan  segera  tanpa adanya  perencanaan  sebaliknya  emosi  negatif bisa  mendorong  konsumen  untuk  enggan membeli  produk  secara  impulsif  (Premananto, 2007).
Memaksimalkan  lingkungan  toko  yang mencakup sosial  factors , design  factors ,  dan ambient  factors yang  ada  pada  Transmart
Carrefour Kota Banjarmasin dapat meningkatkan jumlah kunjungan dan
peningkatan jumlah pembelian melalui pembelian impulsif. Dari penjelasan yang  telah dipaparkan  maka  rumusan  masalah  yang  ada pada penelitian ini sebagai berikut:
(1) Apakah Social  Factors berpengaruh terhadap Emosi Positif?
(2) Apakah Social  Factors berpengaruh terhadap Impulse Buying ?
(3) Apakah Design  Factors berpengaruh terhadap Emosi Positif?
(4) Apakah Design  Factors berpengaruh terhadap Impulse Buying ?
(5) Apakah Ambient  Factors berpengaruh terhadap Emosi Positif?
(6) Apakah Ambient  Factors berpengaruh terhadap Impulse Buying ?
(7) Apakah Emosi Positif berpengaruh
terhadap Impulse Buying ?

## KAJIAN PUSTAKA Ritel Modern
Ritel  modern  hadir  pertama  kali  di Indonesia  pada  saat  Toserba  Sarinah  didirikan tahun  1962.  Di  era  tahun  1970  sampai  1980 format  bisnis  ini  kemudian  terus  berkembang sampai  pada  tahun  1990an  masuk  perusahaan ritel  asing  di  Indonesia.  Ritel  modern  dapat diartikan  sebagai  usaha  kegiatan  jual  beli produk secara eceran yang langsung didistribusikan kepada konsumen akhir dengan harga  yang  tidak  bisa  ditawar  lagi  atau  harga nett .  Menurut  Ma’aruf  (2006)  ritel  modern  di Indonesia  terbagi  beberapa  macam  salah satunya adalah hypermarket .

## Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  merupakan  kegiatan yang  sangat  erat  kaitannya  dengan  proses pembelian  barang  maupun  jasa.  (Engel et  al, 2008)  menyatakan  bahwa  perilaku  konsumen merupakan  tindakan-tindakan  yang  secara langsung  terlibat  pada  saat  proses  konsumen memperoleh,  menggunakan,  menghabiskan suatu produk ataupun jasa. Sedangkan menurut Kotler  (2009)  perilaku  konsumen  diartikan sebagai  tindakan  individu,  kelompok  maupun organisasi  dalam  memilih  lantas  membeli kemudian menggunakan dan bagaimana barang ataupun  jasa  dapat  memuaskan  kebutuhan mereka.

## Store Environment
Lingkungan toko ialah suatu aspek fisik dan tempat  yang  konkrit  dari  lingkungan  yang  di dalamnya  merupakan  kegiatan  konsumen seperti  warna,  suara,  dan  penerangan  (Mowen &  Minor,  2002).  Peter  dan  Olson  (2009) menguraikan  bahwa  lingkungan  ( environment ) merupakan  karakteristik  fisik  dan  sosial  dari dunia  eksternal  konsumen  yang  ada  di  dalam
lingkungan  toko.  Baker  (2002)  dalam  Singh (2006)  lingkungan  toko  dibagi  menjadi beberapa elemen meliputi social factors, design factors dan ambient factors.

## Emosi Positif
Emosi  merupakan  suatu  peristiwa  dan kondisi  lingkungan  yang  dapat  menimbulkan dan memicu emosi seseorang. Solomon (2007) mengemukakan  bahwa  suasana  hati  konsumen atau  emosi  dapat  memiliki  dampak  besar  pada keputusan pembelian konsumen termasuk pada perilaku  pembelian  impulsif.  Emosi  positif merupakan  keadaan  yang  mempengaruhi suasana hati yang akan menimbulkan aksi atau tindakan termasuk perilaku pembelian impulsif (Park & Lennon, 2006).

## Impulse Buying
Impulse  buying atau  pembelian  impulsif disebut  juga  sebagai  pembelian  yang  secara spontan.  Rook  (1987)  dan  Hausman  (2000) mendefinisikan  bahwa  pembelian  impulsif terjadi  ketika  konsumen  mengalami  kejadian secara  mendadak  yang  dapat  memunculkan dorongan  yang  sangat  kuat  dalam  melakukan pembelian  dengan  segera.  Utami  (2012) menyatakan  bahwa  ada  empat  tipe  pembelian impulsif yaitu pure impulse, reminder impulse, suggestion impulse dan planned impulse.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah explanatory research atau penelitian  penjelasan dengan  pendekatan kuantitatif yang mendeskripsikan secara kuantitatif kecenderungan-kecenderungan, perilaku-perilaku  atau  opini-oponi  dari  suatu populasi  dengan  meneliti  sampel  populasi tersebut  (Creswell,  2010).  Jenis  penelitian tersebut  sesuai  dengan  tujuan  penelitian  yang akan  menjelaskan  mengenai  pengaruh  antar variabel  yang  diperoleh  dari  fakta-fakta  yang ada  untuk  mengumpulkan  data-data  dan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian ini.
Sumber  data  dikumpulkan  dengan  data primer yang didapat dengan teknik pengumpulan  data  yaitu  survei  dengan menggunakan  angket  (kuesioner).  Kuesioner tersebut  berisi  sejumlah  pertanyaan  maupun pernyataan  tentang  tanggapan  atas  persepsi pengunjung Transmart Carrefour Kota
Banjarmasin  yang  disebarkan  secara  langsung oleh  peneliti  kepada  pengunjung  yang  sesuai dengan kriteria populasi.
Pengunjung  Transmart  Carrefour  Kota Banjarmasin merupakan populasi dalam penelitian  ini  dengan  jumlah  sampel  sebanyak 118 responden yang sesuai dengan perhitungan sampel  dan  terisi  sesuai  dengan  karakteristik sampel.

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Karakteristik Demografis Frekuensi (f) Persentasi (%) Jenis Kelamin Laki-laki 58 49.15 Perempuan 60 50.85 Usia 17-23 Tahun 12 10.17 > 22-29 Tahun 19 16.10 > 29-35 Tahun 27 22.89 > 35-41 Tahun 34 28.81 > 41-47 Tahun 15 12.71 > 47-53 Tahun 5 4.24 > 53-59 Tahun 4 3.39 > 59-65 Tahun 2 1.69 Pekerjaan PNS 30 25.43 Pengawai Swasta 35 29,66 TNI/Polri 11 9,32 Wirausaha 24 20,34 Lain-lain 18 15,25 Sumber : Data Primer (2019)
Metode  SEM-PLS  dengan  alat  analisis SmartPLS  digunakan  sebagai  pengolahan  data dalam penelitian ini.
Penelitian ini menggunakan variabel eksogen  (X)  meliputi  Faktor  Sosial  sebagai variabel X1, Faktor Desain sebagai variabel X2 dan  Faktor Ambient sebagai  variabel  X3. Variabel  intervening  (Y1)  yaitu  Emosi  Positif sebagai  variabel  (Y1)  dan  variabel  endogen (Y2)  ialah Impulse  Buying sebagai  variabel ( Y2).
Tabel 2. Outer Loadings Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|) X1.1 <- X1 0,941 0,014 68,352 X1.2 <- X1 0,932 0,015 62,712 X2.1 <- X2 0,895 0,026 34,380 X2.2 <- X2 0,931 0,015 60,658 X2.3 <- X2 0,910 0,023 39,032
X2.4 <- X2 0,913 0,019 48,213 X2.5 <- X2 0,907 0,027 33,964 X3.1 <- X3 0,909 0,019 48,110 X3.2 <- X3 0,909 0,026 35,712 X3.3 <- X3 0,938 0,020 47,412 X3.4 <- X3 0,839 0,054 15,537 X3.5 <- X3 0,922 0,020 46,961 Y1.1 <- Y1 0,960 0,012 83,355 Y1.2 <- Y1 0,964 0,009 106,242 Y2.1 <- Y2 0,882 0,025 35,698 Y2.2 <- Y2 0,853 0,028 30,952 Y2.3 <- Y2 0,833 0,034 24,737 Y2.4 <- Y2 0,837 0,034 24,563
Sumber: Hasil Analisis PLS, 2019
Tabel  2.  menjabarkan  nilai  faktor loading dari  setiap  indikator  dengan  kriteria  jika  nilai faktor loading di atas nilai 0,7 maka dinyatakan hasil  penelitian  ialah  valid.  Tetapi  bisa dikatakan  valid  apabila  nilai  faktor loading masih di atas nilai 0,5 dan nilai tersebut tidak di bawah  nilai  tersebut.  Tabel  2  menunjukkan hasil  faktor loading dari  setiap  indikator mendapatkan  hasil  lebih  besar  dari  nilai  0,7 yang mana hasil tersebut dapat dikatakan valid.
Tabel 3. Nilai Discriminant Validity ( Cross
Loading ) X1 X2 X3 Y1 Y2 X1.1 0,941 0,835 0,681 0,744 0,811 X1.2 0,932 0,719 0,595 0,695 0,750 X2.1 0,731 0,895 0,677 0,645 0,748 X2.2 0,753 0,931 0,626 0,667 0,741 X2.3 0,783 0,910 0,544 0,742 0,777 X2.4 0,750 0,913 0,556 0,714 0,734 X2.5 0,767 0,907 0,649 0,687 0,802 X3.1 0,610 0,561 0,909 0,603 0,655 X3.2 0,623 0,596 0,909 0,594 0,662 X3.3 0,649 0,618 0,938 0,600 0,645 X3.4 0,556 0,589 0,839 0,528 0,629 X3.5 0,642 0,658 0,922 0,626 0,697 Y1.1 0,721 0,721 0,660 0,960 0,731 Y1.2 0,758 0,740 0,600 0,964 0,809 Y2.1 0,736 0,745 0,649 0,721 0,882 Y2.2 0,711 0,680 0,489 0,714 0,853 Y2.3 0,678 0,702 0,718 0,639 0,833 Y2.4 0,717 0,715 0,618 0,654 0,837 Sumber: Hasil Analisis PLS, 2019
Pada Tabel 3 dapat diketahui bahwa semua indikator dari masing-masing variabel dinyatakan  telah  memenuhi discriminant validit, nilai  tersebut  dapat  dilihat  pada  angka yang  dicetak  tebal  dikarenakan  hasil  dalam penelitian  nilai outer  loadings memiliki  nilai terbesar untuk variabel yang dibentuk dan tidak untuk variabel lainnya.
Tabel 4. Nilai R-Square No
Variabel R-Square 1 Y1 0.6543 2 Y2 0.8066 Sumber: Hasil Analisis PLS, 2019
Nilai R-square dapat dilihat pada Tabel 4 di atas  yang  mana  nilai R-square untuk  variabel (Y1)  yaitu  Emosi  Positif  mendapatkan  nilai sebesar  0,6543  dengan  persentase  sebesar 65,43%  bahwa  variabel  Emosi  Positif  (Y1) dapat  dipengaruhi  oleh  variabel  (X)  meliputi Faktor  Sosial  (X1),  Faktor  Desain  (X2),  dan Faktor Ambient (X3).  Sedangkan  sisanya sebesar  23,93%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain di luar penelitian. Nilai R-square (Y2) sebesar 0,8066 diketahui variabel Impulse Buying (Y2) dipengaruhi  oleh  variabel  Faktor  Sosial  (X1), Faktor  Desain  (X2),  Faktor Ambient (X3)  dan variabel  Emosi  Positif  (Y1)  sebesar  80,66% sedangkan  sisanya  19,34%  dipengaruhi  oleh variabel lainnya di luar yang diteliti.
Tabel 5. Path Coefficient
Hubungan
Variabel Original Sample (O) Standard Deviatio n (STDEV) T Statistics (|O/STER R|) p- value X1 -> Y1 0,373 0,116 3,206 0,002 X1 -> Y2 0,272 0,097 2,800 0,006 X2 -> Y1 0,329 0,102 3,225 0,002 X2 -> Y2 0,303 0,102 2,977 0,004 X3 -> Y1 0,179 0,079 2,256 0,026 X3 -> Y2 0,180 0,068 2,640 0,009 Y1 -> Y2 0,244 0,091 2,682 0,008 Sumber: Hasil Analisis PLS, 2019

## Gambar 1. Model Pengujian Hipotesis
Sumber: Hasil Pengujian Hipotesis
Berdasarkan  pada  Tabel  5  didapatkan  hasil sebagai berikut:
Persamaam struktural yang didapat adalah :
Y1 = 0,373 X 1 + 0,329 X 2 + 0,179 X 3
Y2 = 0,272 X 1 + 0,303 X 2 + 0,180 X 3 + 0,244 Y 1

## PEMBAHASAN
Dari 118 responden yang sesuai dengan kriteria penelitian yang pada akhirnya didapatkan t tabel sebesar  1,960.  Tabel  5  memberikan output estimasi  untuk  pengujian  model  struktural sebagai berikut:
H1:  Faktor  Sosial  Berpengaruh  signifikan terhadap Emosi Positif. Pengujian variabel X1 terhadap  variabel Y1  menghasilkan  nilai koefisien  jalur  sebesar  0,373  dan  nilai  t diperoleh  sebesar  3,206.  Kedua  nilai  tersebut lebih  besar  dari  nilai  yang  sudah  ditentukan yaitu nilai t tabel (1,960) atau nilai p- value lebih kecil  dari  nilai  0,05  (0,002<0,05).  Dapat diketahui  bahwa  variabel  X1  dinyatakan memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel  Y1,  maka  untuk Hipotesis  Pertama dapat diterima.
Penelitian  ini  mendukung  penelitian  Baker,  et al., (2002); Semuel (2005); Xu (2007); Hetharie (2012) yang membuktikan bahwa Faktor Sosial berpengaruh  terhadap  Emosi  Positif.  Liaw (2007)  dan  Mattila  and  Wirtz  (2008)  Faktor Sosial  yang  meliputi  peran  karyawan  dan kepadatan pengunjung menghasilkan pengaruh yang  positif  serta  memiliki  hubungan  yang signifikan terhadap Emosi Positif.
Nilai rata-rata dari masing-masing indikator diperoleh nilai 3,81 untuk variabel Faktor Sosial dan  variabel  Emosi  Positif  bernilai  3,65  dari total  skala likert .  Dari  penjabaran  sebelumnya dapat  dinyatakan  bahwa  responden  setuju Faktor  Sosial  memiliki  pengaruh  terhadap Emosi  Positif,  sehingga  semakin  baik  Faktor Sosial terutama peran karyawan yang ada pada toko,  maka  akan  meningkatkan  Emosi  Positif pengunjung Transmart Carrefour Kota Banjarmasin.
H2:  Faktor  Sosial  Berpengaruh  signifikan terhadap Impulse Buying . Pengujian  variabel
X1  terhadap  variabel  Y2  diperoleh  nilai koefisien jalur sebesar 0,272 dan nilai t sebesar 2,800. Nilai ini menunjukkan lebih besar dari t tabel (1,960) atau p- value lebih kecil dari 0,05 (0,006<0,05).  Hasil  tersebut  diketahui  bahwa variabel  X1  berpengaruh  secara  signifikan terhadap Y2 sehingga Hipotesis ke dua dapat diterima .
Sesuai  dengan  penelitian  Peter  dan  Olson (1991);  Han  et  al.,  (1991);  Park  and  Lennon (2006)  Faktor  Sosial  berpengaruh  terhadap Impulse Buying . Penelitian tersebut mendukung penelitian  Inggrid  (2016)  yang  menyatakan bahwa  faktor  sosial  melalui  elemennya  seperti karyawan  toko  yang  berpenampilan  menarik, ramah  dan  cepat  tanggap  dalam  melayani pengunjung  serta    cukupnya  jumlah  karyawan pada  toko  maka  pembelian  impulsif  akan meningkat.  Matilla  dan  Wirtz  (2006)  juga berpendapat bahwa terdapat pengaruh lingkungan  toko  terhadap  pembelian  impulsif dan  tingkat  kepadatan  atau  keramaian  juga memiliki pengaruh terhadap pembelian impulsif.
Penelitian  ini  memperoleh  nilai  rata-rata dari  masing-masing  indikator  dalam  variabel Faktor Sosial bernilai 3,81 dan variabel Impulse Buying bernilai  3,74.  Dapat  disimpulkan  dari hasil  yang  didapat  bahwa  jawaban  responden setuju  Faktor  Sosial  memiliki  pengaruh terhadap Impulse  Buying .  Semakin  bagus Faktor  Sosial  maka  mampu  meningkatkan Impulse Buying. .
H3:  Faktor  Desain  berpengaruh  signifikan terhadap Emosi Positif. Pengujian variabel X2 terhadap Y1 menghasilkan  nilai koefisien jalur sebesar 0,329 dan nilai t sebesar 3,225. Kedua nilai  tersebut  dapat  diketahui  lebih  besar  dari nilai t tabel 1,960 atau p- value lebih  kecil dari 0,05  (0,002<0,05).  Hasilnya  ialah  bahwa variabel  X2  berpengaruh  secara  signifikan terhadap Y1 sehingga Hipotesis ke tiga dapat diterima .
Hasil  ini  mendukung  penelitian  Xu  (2007) dan  Chang, et  al. (2014)  yang  membuktikan bahwa  Faktor  Desain  memiliki  pengaruh terhadap  Emosi  Positif.  Baker, et  al., (2002) menguraikan tentang Faktor Desain seperti hal yang dirasakan oleh konsumen akan
menciptakan  kesan  yang  beragam  pada  setiap konsumen yang menerimanya melalui berbagai aspek  seperti  aspek  dekorasi,  aspek  warna, aspek  tata  letak,  aspek  tata  produk  meliputi display dan  aspek  tanda-tanda  meliputi petunjuk  produk,  harga  dan  papan  petunjuk discount (Xu,  2007).  Liaw  (2007)  dan Kusumowidagdo  (2010)  juga  berpendapat bahwa  warna  dapat  mempengaruhi  emosi konsumen  secara  langsung.  Desain  toko  yang dapat  mencerminkan  produk-produk  di  dalam toko  akan  menimbulkan  lingkungan  yang nyaman, sehingga lebih meningkatkan ketertarikan  konsumen  untuk  datang  dan berbelanja di toko tersebut (William, 2013).
Penelitian ini memperoleh nilai rata-rata dari masing-masing indikator dalam variabel Faktor Desain bernilai 3,87 dan variabel Emosi Positif bernilai  3,65.  Diketahui  nilai  variabel  Faktor Desain dan Emosi Positif tersebut menghasilkan jawaban responden yang menyatakan  setuju  tentang  Faktor  Desain memiliki  pengaruh  terhadap  Emosi  Positif, sehingga  semakin  baik  Faktor  Desain  maka akan  meningkatkan  Emosi  Positif  pengunjung Transmart Carrefour Kota Banjarmasin.
H4:  Faktor  Desain  berpengaruh  signifikan terhadap Impulse  Buying . Hasil  pengujian variabel X2 terhadap Y2 diperoleh nilai sebesar 0,303  dari  nilai  koefisien  jalur  dan  sebesar 2,977 dari nilai t. Nilai tersebut diketahui lebih besar dari t tabel 1,960 atau p- value lebih kecil dari 0,05 (0,004<0,05). Hasil ini membuktikan bahwa  variabel  X2  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  Y2  sehingga Hipotesis  ke empat dapat diterima .
Hasil  ini  sependapat  dengan  Baker, et  al., (2002)  menyatakan  melalui  aspek  pada lingkungan  toko  meliputi  aspek  warna,  aspek arsitektur,  aspek  dekorasi,  dan  aspek  lainnya yang  berkaitan  dengan  Faktor  Desain  mampu menimbulkan stimulus yang dapat memicu atau menggerakkan  konsumen  dalam  pembelian barang  yang  lebih  banyak  diluar  rencana mereka sebelumnya. Hal ini juga didukung oleh penelitian Xu (2007) dan Liaw (2007). Berman and Evans  (1992);  Engel, et  al. (1993);  Peter dan  Olson  (2000);  Assael  (2002)  dan  Haqqul (2012). Engel, et al. (1994) menegaskan bahwa warna  yang  hangat  seperti  merah  atau  kuning
tampak  lebih  efektif  pada  orang  yang  menarik secara  fisik.  Hal  ini  Transmart  Carrefour  Kota Banjarmasin  menggunakan  warna  merah, dengan  indikasi  warna  tersebut  dapat  menarik perhatian  konsumen  yang  berbelanja  untuk memunculkan pembelian impulsif.
Dalam  penelitian  ini  diperoleh  bahwa  nilai rata-rata  dari  masing-masing  indikator  dalam variabel  Faktor  Desain  bernilai  3,87  dan variabel Impulse Buying bernilai 3,74 dari total skala  Likert.  Hasil  ini  menyatakan  bahwa responden  menjawab  setuju  Faktor  Desain memiliki  pengaruh  terhadap Impulse  Buying , sehingga semakin baik Faktor Desain yang ada pada  Transmart  Carrefour  Kota  Banjarmasin, maka  akan  dapat  meningkatkan Impulse Buying .
H5: Faktor Ambient berpengaruh signifikan terhadap  Emosi  Positif. Hasil  pengujian variabel  X3  terhadap  Y1  menghasilkan  nilai sebesar  0,179  yaitu  nilai  koefisien  jalur  dan sebesar  2,256  yaitu  nilai  t.  Nilai  di  atas  lebih besar dari t tabel 1,960 atau p- value lebih kecil dari 0,05 (0,026<0,05). Dapat diketahui bahwa variabel  X3  berpengaruh  secara  signifikan terhadap Y1 sehingga Hipotesis ke lima dapat diterima .
Hasil yang diperoleh mendukung penelitian Chang, et  al. (2014) Ambient  Factors mempunyai pengaruh terhadap Positive Emotion . Utami (2006); Xu (2007) dan Yu and Pow  (2010)  bahwa  Faktor Ambient yang mengacu  pada  suhu,  pencahayaan,  kebisingan, musik,  dan  aroma  dapat  mempengaruhi  emosi positif.  Quartier, et  al. (2008)  menyatakan bahwa pencahayaan dapat mempengaruhi mood konsumen  dan  berpengaruh  pada  perilaku konsumen.  Sedangkan  penelitian  Hawkins, et al. (2000)  menyatakan  musik  dapat  memiliki dampak  besar  terhadap  lingkungan  toko sehingga  musik  dapat  meningkatkan  respon emosional yang positif. Levy and Weitz (2002) dan  Solomon  (2007)  aroma  tertentu  dapat membangkitkan  emosi atau membuat perasaan menenangkan  dan  menempatkan  pelanggan dalam suasana hati yang lebih baik lagi. Aroma secara langsung mempengaruhi persepsi pembeli dan berpengaruh secara signifikan atas terbentuknya emosi konsumen.
Penelitian ini memperoleh nilai rata-rata dari masing-masing indikator dalam variabel Faktor Ambient bernilai  3,90  dan  variabel  Emosi
Positif bernilai 3,65. Nilai tersebut memperlihatkan  mengenai  jawaban  setujunya responden  bahwa  Faktor Ambient memiliki pengaruh  terhadap  Emosi  Positif,  sehingga semakin  baik Faktor  Ambient meliputi  jenis musik  tepat,  jenis  musik  yang  membuat pengunjung  nyaman,  volume  musik  tepat, pengaturan  suhu  memberikan  kenyamanan, pencahayaan  yang  tepat  dan  aroma  ruangan toko  membuat  konsumen  nyaman  maka  akan meningkatkan Emosi  Positif  pengunjung Transmart Carrefour Kota Banjarmasin.
H6: Faktor Ambient berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying. Hasil  pengujian variabel X3 terhadap Y2 diketahui bahwa nilai koefisien jalur sebesar 0,180 dan nilai t sebesar 2,640. Nilai kedua variabel ini lebih besar dari t tabel  1,960  atau  p- value lebih  kecil  dari  0,05 (0,009<0,05).  Dari  hasil  nilai  yang  sudah disebutkan ditemukan bahwa hipotesis variabel X3 berpengaruh secara  signifikan terhadap Y2 sehingga Hipotesis ke enam dapat diterima .
Temuan penelitian ini mendukung penelitian Haaqqul  (2012)  dan  Inggrid  (2016)  yang menjelaskan apabila Faktor Ambient dalam toko ditingkatkan  maka Impulse  Buying akan meningkat. Mowen dan Minor (2002) menyatakan  bahwa  musik  yang  diputar  dalam tempo  lambat  akan  membuat  konsumen meluangkan waktunya lebih lama dan membelanjakan lebih banyak lagi uang mereka, sedangkan musik dengan tempo cepat menyebabkan konsumen lalu lalang dalam toko dipercepat.
Penelitian ini memperoleh nilai rata-rata dari masing-masing indikator dalam variabel Faktor Ambient bernilai  3,90  dan  variabel Impulse Buying bernilai 3,74. Hasil nilai tersebut dapat disimpulkan  atas  jawaban  responden  yang setuju  mengenai  Faktor Ambient memiliki pengaruh terhadap Impulse Buying , indikasinya semakin  tinggi  Faktor Ambient yang  ada  di dalam  toko,  maka  mampu  meningkatkan Impulse Buying .
H7:  Emosi  Positif  berpengaruh  signifikan terhadap Impulse  Buying . Hasil  pengujian variabel  Y1  terhadap  Y2  diperoleh  nilai koefisien jalur sebesar 0,244 dan nilai t sebesar 2,682. Hasil nilai tersebut dikatakan lebih besar dari  t  tabel  1,960  atau  p- value lebih  kecil  dari
0,05 (0,008<0,05) Penjabaran tersebut membuktikan  bahwa  variabel  Y1  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  Y2  sehingga Hipotesis ke tujuh diterima .
Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian  Hausman  (2000)  dan  Park  (2006) yang  menyimpulkan  kondisi  mempengaruhi secara  kuat  terhadap  sebuah  tindakan  atau keputusan  berbelanja  di  luar  perencanaan sebelumnya.  Hal  ini  diperkuat  oleh  penelitian Semuel (2006) yang menyatakan bahwa respon emosi  mempunyai  dampak  yang  positif terhadap perilaku pembelian tidak terencana.
Penelitian  ini  memperoleh  nilai  rata-rata dari  masing-masing  indikator  dalam  variabel Emosi Positif bernilai 3,65 dan variabel Impulse Buying bernilai 3,74. Nilai yang telah diuraikan menghasilkan  jawaban  responden  bahwa responden  setuju  tentang  Emosi  Positif memiliki  pengaruh  terhadap Impulse  Buying , sehingga  semakin  baik  Emosi  Positif  pada pengunjung Transmart Carrefour
Kota Banjarmasin,  maka  akan  dapat  meningkatkan
Impulse Buying .

## Hasil Pengaruh Tidak Langsung
Variabel Koefisien Tidak Langsung t Hitung p- Value X1 -> Y1 -> Y2 0.091 2.001 0.048 X2 -> Y1 -> Y2 0.080 2.006 0.047 X3 -> Y1 -> Y2 0.044 2.047 0.043 Sumber: Hasil Analisis Pls,2019
Emosi  Positif  memediator  pengaruh  antara Faktor  Sosial  terhadap Impulse  Buying . Variabel  X1  terhadap  Y2    melalui  Y1  dengan diperoleh  nilai  sebesar  0,091  dinyatakan sebagai nilai koefisien jalur tidak langsung dan nilai sebesar 2,001 sebagai nilai t hitung. Kedua nilai yang sudah diuraikan membuktikan bahwa nilai tersebut lebih besar dari t tabel 1,960 atau p- value lebih kecil daripada 0,05 (0,048<0,05). Dengan  demikian  pengaruh  tidak  langsung Faktor Sosial terhadap Impulse Buying melalui Emosi  Positif  mempunyai  pengaruh  yang
signifikan.  Karena  pengaruh  secara  langsung dan  secara  tidak  langsung  kedua  variabel  itu signifikan,  maka  variabel  Emosi  Positif merupakan variabel mediator yang parsial.
Emosi  Positif  memediator  pengaruh  antara Faktor  Desain  terhadap Impulse  Buying . Variabel  X2  terhadap  Y2  melalui  Y1  dengan diperoleh  nilai  sebesar  0,080  dinyatakan sebagai nilai koefisien jalur tidak langsung dan nilai  sebesar  2,006  sebagai  nilai  t  hitung.  nilai ini  membuktikan  bahwa  nilai  tersebut  lebih besar dari t tabel 1,960 atau p- value lebih kecil daripada 0,05 (0,048<0,05). Hasil ini membuktikan  bahwa  pengaruh  tidak  langsung Faktor Desain terhadap Impulse Buying melalui Emosi  Positif  mempunyai  pengaruh  yang signifikan. Karena itu pengaruh secara langsung ataupun  pengaruh  secara  tidak  langsung  dari kedua  variabel  dinyatakan  signifikan,  maka variabel  Emosi  Positif  dianggap  sebagai variabel mediator yang parsial.
Emosi  Positif  memediator  pengaruh  antara Faktor Ambient terhadap Impulse  Buying .
Variabel  X3  terhadap  Y2  melalui  Y1 menghasilkan  nilai  sebesar  0,044  sebagai  nilai koefisien jalur tidak langsung dan nilai sebesar 2,047 sebagai nilai t hitung yang mana nilai ini lebih besar dari t tabel 1,960 atau p- value lebih kecil dari 0,05 (0,043<0,05). Dapat disimpulkan bahwa pengaruh tidak langsung Faktor Ambient terhadap Impulse Buying melalui Emosi Positif terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan. Karena  pengaruh  secara  langsung  dan  secara tidak  langsung  dari  kedua  variabel  dibuktikan signifikan,  maka  Emosi  Positif  dinyatakan sebagai variabel mediator yang parsial.
Diketahui  dari  yang  sudah  dijabarkan sebelumnya  bahwa  pengaruh  Faktor  Sosial, Faktor  Desain,  Faktor Ambient terhadap Impulse  Buying baik  itu  secara  langsung  dan secara tidak langsung menghasilkan hasil yang signifikan. Disimpulkan variabel Emosi Positif merupakan  variabel  mediator  yang  parsial karena  tanpa  melalui  Emosi  Positif  pengaruh dari  ketiga  variabel  eksogen  terhadap  variabel endogen  membuktikan  bahwa  hasil  yang didapat signifikan.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Penelitian  ini  menguji  pengaruh  secara langsung  dari  variabel  Faktor  Sosial,  variabel Faktor  Desain,  dan  variabel  Faktor Ambient terhadap  variabel  Emosi  Positif  dan  variabel Impulse  Buying. Diketahui,  penelitian  ini menemukan bukti yang mana disebutkan bahwa variabel  Faktor Sosial, variabel Faktor Desain, dan  variabel  Faktor Ambient mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel Emosi Positif dan variabel Impulse Buying. Dan diketahui  juga  di  luar  dari  hipotesis  penelitian mengenai  pengaruh  tidak  langsung  yang menyebutkan  bahwa  variabel  Emosi  Positif memediator  pengaruh  antara  variabel  Faktor Sosial,  variabel  Faktor  Desain,  dan  variabel Faktor Ambient terhadap  variabel Impulse Buying terbukti signifikan.

## Saran
Sebab itu, untuk penelitian ini dapat diharapkan membantu  pihak  Transmart  Carrefour  Kota Banjarmasin dalam pengoptimalan dari lingkungan  toko  untuk  meningkatkan  jumlah kunjungan  dan  peningkatan  jumlah  pembelian dari para pengunjung.

## DAFTAR PUSTAKA
Astuti, R. D., dan Fillippa, M. 2008. Perbedaan Pembelian  Secara  Impulsif  Berdasarkan Tingkat  Kecenderungan,  Kategori  Produk dan  Pertimbangan  Pembelian. Jurnal Ichsan Gorontolo . Vol 3, No. 1, pp. 1441- 1456.
Baker,  Julie,  A.  Parasuraman,  Dhruv  Grewal,
and Glenn B. Voss. 2002. The Influence of Multiple  Environment  Cues  on  Perceived
Merchandise Value and Patronage Intentions. Journal  of  Marketing. Vol.  66
(April 2002) pp 120-141 .
Chang,  H.,  Yan,  R., and Eckman,  M.  2014. Moderating effects of situational
characteristics on impulse buying. International Journal of Retail &
Distribution  Management. Vol.  42.  No.  4. pp. 298-314
Dunne,  P.  M.,  &  Lusch,  R.  F.  2005.  Retailing (5th Ed). Ohio: South Western, A Division of Thomson Learning .
Engel, J., Roger, D. B., & Paul , W. M. 2008.
Perilaku Konsumen. Alih Bahasa: Budyanto.  Jilid  1.  Jakarta:  Binarupa Aksara Publisher. Hausman, A. 2000. “ A Multi-Method Investigation  of  Consumer  Motivations  in Impulse  Buying  Behavior . Journal  of Consumer  Marketing ,  Vol.  17,  No.5,  pp. 403-419
Haqqul, Nur. 2012. “Pengaruh Atmosfer Toko
Terhadap Keputusan Pembelian Toko Buku Togamas Cabang Malang”.
Tesis .
Universitas  Islam  Negeri  Maulana  Malik Ibrahim. Malang.
Hawkins, Dell., Roger J. Best, and Kenneth A. Coney.  2000.  “ Consumer  Behaviour: Building  Marketing  Strategy” .  New  York: McGraw-Hill.
Hetharie,  J.  A.  2012.  “ Impulse  Buying Tendency: Studi Pada Konsumen Matahari Departement  Store  Kota  Ambon”.
Iqtisboduna. Vol. 8, No. 2. 2012.
Ma’aruf,  Hendri.  2006.  “ Pemasaran  Ritel”.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Matilla, S. Anna and Fochen Wirtz. 2006. “ The Role  Store  Environmental  Stimulation  and Factors  on  Impulse  Purchasing”. Journal of Service Marketing : pp. 562-567.
Mowen,  John  C.  dan  Michael  Minor.  2002 “ Perilaku  Konsumen”. Alih  Bahasa:  Dwi Kartini  Yahya.  Jilid  2.  Jakarta:  Penerbit Erlangga.
Negara, D. Jaya and Basu Swastha Dharmmesta. 2003. “Normative Moderators of Impulse Buying
Behaviour” .  Gadjah  Mada  Internasional
Journal of   Bussiness January 2003. Vol. 3 No. 1, pp. 1-14.
Park, E. J., Kim, Eun Yong., and Forney, J. C. 2005.  “ A  Structural  Model  of  Fashion Oriented  Impulse  Buying  Behavior” .
Journal of Fashion Marketing and Management . Vol. 10. N0. 4. pp. 433-446.
Quartier, Katelijn, Christiaans, Henry and Van Cleempoel. 2009. “Retail Design: Lighting As  An  Atmospheric  Tool,  Creating Experiences  which  Influence  Consumer’s Mood  and  Behaviour  in  Commercial Space” . Design Research Society Conference 2008. Sheefield Hallam
University, Sheffield UK, 16-19 July 2008.
Semuel,  Hatane.  2005. “Respons  Lingkungan
Berbelanja  Sebagai  Stimulus  Pembelian
Tidak  Terencana  pada  Toko  Serba  Ada (Toserba)” . Jurnal  Manajemen
dan
Kewirausahaan. Vol.  7  No.  2  September
2005, hal. 152-170.
Sinaga,  Inggrid.,  Suharyono.,  dan  Srikandi Kumadji. 2012. “Stimulus Store Environment  dalam  Menciptakan  Emotion
Responden  dan  Pengaruhnya  Tehradap Impulse  Buying”. Administrasi  Bisnis. 1(2).
Solomon,  Michael  R.  2007.  “ Consumer Behaviour:  Buying,  Having,  and  Being”. Seventh  Edition. New  Jersey:  Pearson
Prentice Hall.
Utami, Christina Whidya. 2011. “ Manajemenritel:  Strategi  dan  Implemtasi
Operasional  Bisnis  Ritel  Modern  di
Indonesia” .  Edisi  2.  Jakarta:  Salemba
Empat.
Watson, D. dan Tellegen,  A. 1985.  “ Toward a consensus structure of mood. Psychological Bulletin” . Vol. 98. No. 2. PP 35-219.
William,  Jebarajakirthy.  2013.  “ Significant  of Visual  Merchandising  As  a  Weapon  of
Strategic  Marketing:  In  Sri  Lanka  Food
Retailing”. Internasional Journal of Management  Research  and  Review,  3(3), pp: 2355-2363.
Winarno,  A.P.  2015.    “ Pengaruh  Store Atmospherics  dan  In  Store  Promotion Terhadap  Impulse  Buying  Konsumen  Di Supermarket  Bilka  Surabaya (Doctoral Dissertation)” .  Widya  Mandala,  Catholic University Surabaya.
Wusko.  Any  Urwatul.  2014. “Pengaruh Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Pengguna  Jasa  Pada  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Bangil  Kabupaten  Pasuruan ”. Jurnal Ketsa Bisnis Vol.1, No. 1. Hal:15-28.
Xu,  Yingjiao.  2007. “Impact  of  Store Environment  on  Adult  Generation  Y Consumers  Impulse  Buying” . Journal  of Shopping  Center  Research.  Vol.  14  No  1. pp. 39-56.