## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN E COMMERCE OLEH USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH ( UMKM )
(Survei pada UMKM yang terdaftar di Kamar Dagang dan Industri / Kadin Kota Malang)
Rita Anggraini Rahayu 1,2 , Kertahadi 1 , Mochammad Al Musadieq 1
Fakultas Ilmu Admimistrasi Universitas Brawijaya E-mail: 2 ritarussoosd23@yahoo.co.id

## Abstrak
Tujuan yang ingin dicapai dari hasil penelitian ini adalah  1) Untuk menjelaskan dan  menganalisis pengaruh Perceived  ease  of  use (kemudahan)  /  X1  terhadap penggunaan behavior intention  to use / Y  ,  2)  Untuk  menjelaskan  dan  menganalisis pengaruh Perceived usefulness (kemanfaatan) / X2  terhadap  penggunaan behavior  intention  to  use /  Y,  3)  Untuk  menjelaskan  dan  menganalisis pengaruh Trust (kepercayaan)  /  X3  terhadap behavior  intention  to  use /  Y,  4)  Untuk menjelaskan  dan  menganalisis  pengaruh Cost (biaya)  /  X4   terhadap behavior  intention  to use /  Y,  5) Untuk menjelaskan dan menganalisis pengaruh Behavior intention to use / Y terhadap e- commerce  usage /  Z.   Manfaat  Penelitian  Sumbangan  pemikiran  bagi  pihak  UMKM terutama UMKM  di  Malang Raya  sebagai  motivasi  dan  dorongan  untuk  melakukan perubahan  dalam penerimaan e-commerce yang dapat mereka manfaatkan di bidang pemasaran.
Kata Kunci : Perceived ease of use (kemudahan), usefulness (kemanfaatan), behavior intention to use, trust (kepercayaan), Cost (biaya), e-commerce usage

## Abstract
Goals to be achieved from the results of this research is to explain and 1) analyzes the  influence of  Perceived  ease  of  use  (convenience)\/X  1  against  the  use  of  behavior intention  to  use\/Y,  2) to  explain  and  analyze  the  influence  of  Perceived  usefulness (expediency)\/X  2  against  the use  of  behavior  intention  to  use\/Y,  3)  to  describe  and analyze the influence of Trust (trust)\/X 3  of  behavior  intention  to  use\/Y,  4)  to  describe  and  analyze  the  effect  of  Cost  (cost)\/X  4  of behavior  intention  to  use\/Y,  5)  to  describe  and  analyze  the  influence  of  Behavior  intention  to use\/Y of e-commerce usage\/Z. Research benefits for your thoughtful donation of SMALL parties especially  SMALL  in  Malang Raya  as  motivation  and  encouragement  to  make  changes  in  the acceptance of  e - commerce  that  they can  take  advantage  of  in  the  field  of  marketing.  Empirical evidence for  its  academics  to  influence  factors  in  receipt  of  e-commerce  by  Micro  small  and medium   enterprises   (SMALL).   As   your   thoughtful   donation   researchers   who   are interested in similar phenomena.
Keywords: Perceived  ease  of  use,  Perceived usefulness, behavior  intention  to  use,
Trust, Cost, e-commerce usage

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Pertumbuhan Perekonomian Indonesia di pengaruhi oleh pertumbuhan perekonomian dunia. Terutama yang berhubungan dengan masalah tantangan era globalisasi dengan arus informasi dan teknologinya yang begitu cepat serta masalah berlarut larutnya krisis dimensional yang telah melibatkan kondisi bangsa menjadi terpuruk.
Salah satu sektor vital yang ikut terpuruk itu adalah sektor ekonomi. Oleh karena itu, kondisi perekomonian yang belum sepenuhnya pulih ini memang membutuhkan perhatian dan penanganan yang serius. Banyak perusahaan besar yang tak lagi mampu menjalankan roda bisnisnya karena mengalami banyak kesulitan yang sehubungan dengan biaya operasional perusahaannya.
UMKM-UMKM di Indonesia rata-rata masih menggunakan cara tradisional dalam memasarkan produknya. Cara-cara tradisional tersebut cukup membuat usaha mereka berjalan dengan laba yang cukup menurut mereka, tetapi kurang jika dibandingkan dengan cara memasukkan strategi berkompetisimelalui internet (Hooley, Saunders & Piercy, 2004).
Keuntungan-keuntungan dalam menggunakan e-commerce seharusnya tidak hanya disadari oleh perusahaan besar, tetapi juga oleh UMKM (Huff et al . dalam Pham,Pham dan Nguyen, 2011). Hal ini yang melatarbelakangi peneliti meneliti tentang penerimaan e-commerce oleh UMKM di Kota Malang
Berdasarkan uraian-uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengungkap fenomena “ Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penerimaan E-Commerce Oleh Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM)” (Survei pada UMKM yang terdaftar di Kamar Dagang dan Industri /Kadin Kota Malang

## Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas, maka permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Apakah Perceived ease of use (kemudahan)
berpengaruh signifikan terhadap Attitude Toward Using ?
2. Apakah Perceived usefulness (kemanfaatan) berpengaruh signifikan terhadap Attitude
Toward Using ?
3. Apakah Trust (kepercayaan) berpengaruh signifikan terhadap behavior intention to use ?
4. Apakah Cost (biaya)/X4 berpengaruh signifikan positif terhadap behavior intention to use ?
5. Apakah Attitude Toward Using berpengaruh signifikan terhadap behavior intention to use ?

## Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dari hasil penelitian ini adalah:
1. Untuk menjelaskan pengaruh
Perceived ease of use (kemudahan) terhadap
Attitude Toward Using dan terhadap penerimaan Behavior Intention to Use .
2. Untuk menjelaskan pengaruh
Perceived usefulness (kemanfaatan) Attitude Toward Using terhadap penerimaan behavior intention to use .
3. Untuk menjelaskan pengaruh Trust (kepercayaan) terhadap behavior intention to use
4. Untuk menjelaskan pengaruh Cost (biaya) / ( X 4 ) terhadap Behavior Intention to Use .
5. Untuk menjelaskan pengaruh Attitude Toward Using / ( Y ) terhadap Behavior Intention of Use.

## Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat sebagai:
1. Sumbangan pemikiran bagi pihak UMKM terutama UMKM di Malang Raya sebagai motivasi dan dorongan untuk melakukan perubahan dalam penerimaan e-commerce yang dapat mereka manfaatkan di bidang pemasaran.
2. Bukti empiris bagi para akademisi terhadap pengaruh faktor-faktor dalam penerimaan e-commerce oleh Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)
3. Sebagai sumbangan pemikiran para peneliti yang tertarik dengan fenomena serupa.

## KERANGKA KONSEP PENELITIAN
Kerangka berpikir yang  digunakan dalam penelitian ini digambarkan dalam model konsep berikut:

## Gambar 3.1 Model Kerangka Konsep

## Hipotesis Penelitian
Berdasarkan  kajian  empiris,  kajian teoritis dan kerangka pemikiran  serta kerangka konsep
yang telah dikemukakan diatas, maka dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H1 : Perceived ease  of use (kemudahan) berpengaruh signifikan terhadap A ttitude Toward Using
H2 : Perceived usefulness (kemanfaatan) berpengaruh signifikan terhadap A ttitude Toward Using
H3 : Atttitude  toward using berpengaruh signifikan terhadap Behavior Intention to Use
H4 : Trust (kepercayaan) berpengaruh signifikan terhadap behavior intention to use .
H5: Cost (biaya) / (  X4  ) berpengaruh signifikan terhadap behavior intention to use / (Z).
Model hipotesis ditunjukkan pada Gambar 3.2.
Perceived
Usefulness /
(X1)
Attitude toward H3 Behavior Using /(Y) Intention to Use
/ (Z) Perceived Ease of Use / (X2) Trust / (X3) Cost / (X4)
Gambar 3.2 Model Hipotesis

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah  penelitian eksplanatif karena bertujuan untuk mendapatkan penjelasan mengenai hubungan (kausalitas) antar variabel.

## Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini adalah di UMKM wilayah Kota Malang. Penetapan lokasi penelitian ini dipertimbangkan atas dasar bahwa UMKM di Kota Malang jumlahnya terbesar di Jawa Timur.

## Populasi dan Sampel
Populasi  penelitian  ini  adalah seluruh pemilik UMKM di Kota Malang yang terdaftar dalam database Kadin Kota Malang. Jumlah populasi
yang dimaksud adalah sebesar 111 UMKM yang terdaftar dalam database Kadin Kota Malang.

## Instrumen dan Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah :
1. survei, dilakukan untuk mendapatkan data opini individu dengan menyebarkan kuisioner,
2. wawancara, dilakukan untuk mendapatkan jawaban yang lebih mendalam mengenai jawaban yang diperoleh dalam kuisioner. Persepsi pada E-Commerce Penerimaan E- Commerce

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Objek Penelitian Gambaran Umum UMKM di Kota Malang
UMKM yang terdaftar di Kadin Kota Malang memiliki pecahan beberapa bidang, mulai makanan, minuman, kerajinan, dan juga jasa.
Analisis  Full  Model  SEM (Evaluasi  atas  kriteria  Goodness of Fit)
Sebelum dilakukan Analisis Full Model SEM dibawah ini disajikan model berbasis teori yang dikembangkan pada langkah awal. Model SEM disajikan dalam Gambar 5.8.
Berdasarkan hasil evaluasi goodness of fit pada Gambar 5.8 dapat diketahui bahwa indeks- indeks yang dihasilkan oleh model berkaitan dengan kriteria goodness of fit nilainya mendekati nilai kritis dan tidak muncul modification indices (MI). Sehingga dapat dikemukakan bahwa model relatif dapat diterima atau sesuai dengan data.

## 100 | J u r n a l   P r o f i t   V o l u m e   6   N o .   2
Tabel 5.21 Pemenuhan Kriteria Goodness of Fit

## Modifikasi Full Model SEM
Goodnes of Nilai Kritis Hasil Model Keterangan Fit Khi Kuadrat relatif kecil 467,450 Marginal p-value ≥ 0,05 0.000 Baik RMSEA < 0,08 0,141 Marginal Cmin/df ≤ 2 3,180 Marginal AGFI ≥ 0,9 - - GFI ≥ 0,9 - - TLI ≥ 0,95 0,961 Baik CFI ≥ 0,94 0,942 Baik
Sumber : Hasil pengolahan data, 2012 (lampiran)

## Hasil Pengujian Hipotesis
Berikut ini akan disajikan hasil pengujian masing-masing hipotesis berdasarkan modifikasi full model SEM . Pengujian hipotesis alternatif dapat dilakukan dengan mendasarkan pada koefisien jalur dan p-value. Apabila p-value kurang dari 0.05 maka hubungan antar variabel signifikan.
Persamaan strukturalnya adalah sebagai berikut:
Y = 0,210 X1 + 0,481 X2 + +  1 Z = 0,052 X3 + 0,426 X4 + 0,173 Y +  2
Berdasarkan Tabel 5.22 dapat dijelaskan hasil hipotesis pada penelitian ini, sebagai berikut:
a. X1  mempunyai  pengaruh  positif tetapi tidak  signifikan  terhadap  Y dengan p- value sebesar 0.749 (>0,05), dan loading factor sebesar 0.210. Hal ini menunjukkan bahwa perceived ease  of use (X1) tidak berpengaruh signifikan attitude toward using (Y).
b. X2 mempunyai pengaruh positif dan signifikan  terhadap  Y  dengan  p-value sebesar  0.004  (<0,05),  dan loading factor sebesar 0,481. Hal ini menunjukkan bahwa usefulness (X2) signifikan terhadap attitude toward using (Y).
c. X3  mempunyai  pengaruh  positif tetapi tidak  signifikan terhadap Z dengan p-value sebesar 0.606 (>0,05), dan loading factor sebesar 0.052. Hal ini menunjukkan bahwa perceived trust (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap behavior intention (Z).
d. X4 mempunyai pengaruh positif dan signifikan  terhadap  Z  dengan  p-value sebesar 0.003  (<0,05),  dan loading factor sebesar 0.426. Hal ini menunjukkan bahwa cost (X4) berpengaruh signifikan terhadap behavior intention (Z).
e. Y mempunyai pengaruh positif tetapi  tidak signifikan  terhadap  Z dengan p-value sebesar 0.486 (>0,05), dan loading factor sebesar 0.173. Hal ini menunjukkan bahwa attitude  toward  using  (Y)  tidak berpengaruh signifikan terhadap behavior intention (Z).
Tabel 5.22 Koefisien Jalur Pengukuran Model Struktural
Hipotesis Koefisien Regression p-value Keterangan Jalur Weight H1 X1 → Y 0,210 0.749 Tidak Signifikan H2 X2 → Y 0,481 0.004 Signifikan H3 X3 → Z 0,052 0.606 Tidak Signifikan H4 X4 → Z 0,426 0.003 Signifikan H5 Y → Z 0,173 0.486 Tdak Signifikan Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2012

## PEMBAHASAN

## Perceived Ease of Use

## Kemudahan berpengaruh terhadap  Attitude

## Toward Using
Hasil uji hipotesis (H1) menunjukkan bahwa Variabel Ease of Use / Kemudahan (X1) tidak mempunyai pengaruh terhadap Variabel Attitude Toward Using . Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang dirumuskan  (H1)  tidak didukung  oleh data.
Hasil pengolahan data menunjukkan UMKM yang terdaftar di Kadin Kota Malang mempunyai persepsi bahwa belajar mengoperasikan e-commerce tidak mudah. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa UMKM- UMKM di Kota Malang yang terdaftar di Kantor Kadin belum memanfaatkan e-commerce untuk bisnis mereka karena kendala kesulitan dalam mengoperasikan komputer  dan Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian terdahulu yang dirujuk bahwa ease of use (kemudahan) berpengaruh signifikan terhadap
attitude toward using .
Hasil analisa statistik deskriptif menunjukkan bahwa mayoritas dari pengelola UMKM di Kota Malang mempunyai tingkat pendidikan SMA dan atau setara serta mayoritas berusia diatas 35 tahun. Dari data tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa rata-rata dari pengelola UMKM secara formal tidak mempunyai ketrampilan dalam mengoperasikan internet.
Berdasarkan hasil penelitian dan pendapat diatas dapat dikatakan bahwa jika pemangku
kepentingan mendambakan adanya kepedulian UMKM pada e-commerce hendaknya memberikan pelatihan kepada UMKM di Kota Malang.
Usefulness / Kemanfaatan berpengaruh signifikan terhadap Attitude Toward Using
Hasil uji hipotesis (H2) menunjukkan bahwa Variabel Usefulnes / Kemanfaatan (X2) Cost / Biaya berpengaruh signifikan terhadap Behavior Intention berinteraksi dengan e- commerce mempunyai pengaruh terhadap Variabel Attitude Toward Using . Semakin tinggi tingkat usefulness / kemanfaatan maka akan semakin meningkatkan attitude toward / penerimaan e-commerce . Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang dirumuskan (H2) didukung oleh data.
Berdasarkan hasil penelitian dan pendapat diatas dapat diambil kesimpulan bahwa untuk meningkatkan tingkat attitude toward using (perilaku penerimaan) e-commerce dapat dilakukan dengan meningkatkan usefulness (kemanfaatan). .

## Trust / Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavior Intention
Hasil uji hipotesis (H3) menunjukkan bahwa Variabel Trust / Kepercayaan (X3) tidak mempunyai pengaruh terhadap Variabel Behavior Intention . Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang dirumuskan (H3) tidak didukung oleh data.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pengelola UMKM yang terdaftar di Kadin Kota Malang tidak percaya jika bertransaksi dengan e-commerce aman.
Hasil uji hipotesis (H4) menunjukkan bahwa Variabel Cost / Biaya tidak mempunyai pengaruh  terhadap Variabel Behavior Intention . Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang dirumuskan (H4) didukung oleh data.
Biaya yang murah dapat diperoleh dengan merencanakan modul-modul yang sesuai dengan kebutuhan UMKM. Sehingga diperoleh harga desain yang relatif murah dan sesuai dengan kebutuhan UMKM. Biaya akses yang relatif murah dapat diperoleh dengan membandingkan harga dari Internet Service Provider (ISP).

## Attitude Toward Using tidak berpengaruh
signifikan terhadap Behavior Intention
Hasil uji hipotesis (H5) menunjukkan bahwa Variabel Attitude Toward Using tidak mempunyai pengaruh terhadap Variabel Behavior Intention . Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis yang dirumuskan (H5) tidak didukung oleh data.
Tidak adanya pengaruh yang signifikan Variabel Attitude Toward Using terhadap Behavior Intention sejalan pernyataan Ali (2011). Pernyataan Ali (2011) jika dikaitkan dengan kondisi UMKM di Kota Malang adalah masing- masing UMKM memang mempunyai persepsi yang berbeda terhadap e-commerce .

## PENUTUP

## Kesimpulan
Hasil penelitian tidak membuktikan bahwa faktor ease of use (kemudahan) berpengaruh signifikan terhadap attitude toward using (sikap terhadap penggunaan). Hal tersebut dikarenakan rata-rata pengelola UMKM di Kota Malang tidak terbiasa berinteraksi dengan komputer. Faktor trust (kepercayaan) tidak terbukti mempunyai pengaruh signifikan terhadap attitude toward using (sikap terhadap penggunaan). Faktor cost (biaya) seperti biaya yang harus dikeluarkan untuk mengoperasikan e- commerce , biaya yang dikeluarkan sebanding dengan manfaat yang diperoleh dan menggunakan e-commerce menghemat waktu dan biaya masih menjadi hal-hal yang patut
diperhatikan jika ingin meningkatkan attitude toward using (sikap terhadap penggunaan).

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian disarankan kepada peneliti mendatang agar dapat memberikan ragam data dengan meneliti UMKM di lain wilayah.
Saran berikutnya kepada peneliti mendatang adalah hendaknya dapat menambahkan faktor-faktor lain yang mempengaruhi perilaku penerimaan e-commerce .

## DAFTAR PUSTAKA
Chong, Alain Yee-Loong., Ooin, Keng-Boon., Lin, Binshan., and Tan, Boon-In. 2010. “Online banking adoption:an empirical analysis”.
International Journal of Bank Marketing
28(4):267-287.
Davis,  Fred D. 1989.  “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User  Acceptance of Information Technology”. MIS Quarterly September : 319-339.
Ferdinand, Augusty. 2000. Structural  Equation Modelling  dalam  Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam., 2008. Structural Equation Modelling:
Metode Alternatif dengan Partial Least Square. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Lertwongsatien, Chalersmak., Wongpinunwatana,
Nitaya. 2003. “E- Commerce Adoption  in Thailand: An Empirical Study  of  Small  and  Medium Enterprises (SMEs)”. Journal of Global Information Technology Management 6(3):67-82.
Lewis, Nicole Koenig., Palmer, Adrian., Moll, Alexander.  2010. “Predicting young consumers’ take up of mobile banking services”. International Journal of bank Marketing 28(5):410-432.
Li,  Xiaolin. et  al .  2011.  “Decision Factors for the Adoption and Continued Use of Online Direct Sales Channels among
SME”. Journal of the Association for Information Systems 12(1):1-31.
Mao, En., Srite, Mark., Tatcher, Jason Bennet.,  and Yaprak,  Onur. 2005.  “Aresearch  Model  for Mobile  Phone  Service Behaviors:  Empirical Validation  in  the  U.S.  and Turkey”. Journal  of Global Information Technology Management 8(4):7-28.
Pham, Long.,  Pham,  Lan  N.,  and Nguyen, Duong
T.T.  2011. “Determinants of E-Commerce
Adoption in vietnamese Small and Medium Sized Enterprises”. International Journal of Entrepreneurship 15:45-70.
Primiana, Ina. 2009. Menggerakkan Sektor Riil UKM dan Industri, Alfabeta,CV. Bandung.
Yu,  Chian-Son.  2006.  “Influences  of Taiwanese SME  E-  Marketplace  Adoption Decisions”.
Journal of Global Information Technology Management 9(2):5-21. http://www.itaa.org/es/docs/Information TechnologyDefinitions.pdf , 1 Desember 2009
http://www.scribd.com/doc/47153187/Pengertian-dan- Teori-Kewirausahaan http://www.unpas.ac.id/pages/perkembangan-dan- faktor-e-commerce