Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) DOI: https://doi.org/10.52436/1.jutif.2024.5.4.2263 Vol. 5, No. 4, August 2024, pp. 617-622 p-ISSN: 2723-3863
e-ISSN: 2723-3871

## INFORMATION SYSTEM DESIGN USING CUTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) METHOD AT PAGLAK PETUNG CAFE AND ART IN BANYUWANGI DISTRICT
Luluk Nur Indahsari *1 , Irma Yunita 2 , Zaehol Fatah* 3 ,
1,2,3 Faculty of science and technology, Universitas Ibrahimy, Indonesia Email: 1 lulukulva129@gmail.com , 2 irmayunitasaid@gmail.com , 3 zaeholfatah@gmail.com
(Article received: June 9, 2024; Revision: June 21, 2024; published: August 21, 2024)

## Abstract
The development of information and communication technology (ICT) has transformed the business world. The success  of  a  cafe  is  now  measured  not  only  by  its  profits  but  also  by  its  ability  to  build  long-term  customer relationships.  Customer  Relationship  Management  (CRM)  is  a  strategy  for  building  and  maintaining  good relationships  with  customers.  Paglak  Petung  Cafe  and  Art  in  Banyuwangi  faces  customer  management challenges  as  the  number  of  customers  increases.  This  research  aims  to  design  and  build  a  CRM-based information system for the cafe to enhance the efficiency of managing customer data, orders, and promotions. The  findings  show  that  the  developed  system  can  improve  the  customer  experience  and  provide  a  competitive advantage for the cafe. The system also facilitates management in making more accurate data-driven decisions
Keywords : CRM, cafe, customers, information system, technology

## RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN METODE
CUTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA PAGLAK PETUNG CAFE AND ART DI KABUPATEN BANYUWANGI

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK)  telah  mengubah  dunia  bisnis.  Saat  ini,  kesuksesan sebuah  kafe  tidak  hanya  diukur  dari  keuntungannya,  tetapi  juga  dari  kemampuannya  membangun  hubungan pelanggan  jangka  panjang.  Manajemen  hubungan  pelanggan  (CRM)  adalah  strategi  untuk  membangun  dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan mengurangi penjualan dibandingkan pesaing. Paglak Petun Cafe and Art di Banyuwangi yang memadukan seni dan masakan lokal menghadapi tantangan manajemen pelanggan seiring  dengan  bertambahnya  jumlah  pelanggan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  merancang  dan  membangun sistem  informasi  berbasis  Customer  Relationship  Management  (CRM)  pada  Paglak  Petun  Cafe  and  Arts  di Kabupaten  Banyuwangi.  Permasalahan  utama    kafe  ini  adalah  kurangnya  sistem  terintegrasi  dalam  mengelola interaksi    pelanggan,  sehingga  menyebabkan  rendahnya  tingkat  kepuasan  dan  loyalitas  pelanggan.  Ini  adalah sistem  informasi  yang  menerapkan  teknik  CRM  untuk  meningkatkan  efisiensi    pengelolaan  data  pelanggan, pesanan,  dan  promosi.  Temuan  menunjukkan  bahwa  sistem  yang  dikembangkan  dapat  meningkatkan pengalaman  pelanggan  dan  memberikan  keunggulan  kompetitif  bagi  kafe  dalam  industry  yang  semakin kompetitif. Sistem  juga memudahkan manajemen dalam mengambil keputusan  yang lebih akurat berdasarkan data  pelanggan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengembangkan  sistem  CRM  untuk  mengelola  data pelanggan  secara efisien. Sistem CRM ini  mengintegrasikan  manajemen data, personalisasi layanan, pelacakan interaksi,  dan  analisis  data  pemasaran.  Metode  pengembangan  menggunakan  model  air  terjun  yang  mencakup definisi  persyaratan,  desain,  implementasi,  verifikasi,  dan  pemeliharaan.  Hasilnya  adalah  sistem  CRM  yang meningkatkan loyalitas pelanggan, efisiensi operasional, dan kualitas layanan melalui fitur-fitur utama.
Kata kunci : CRM, kafe, loyalitas pelanggan, sistem informasi, teknologi
1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi  (ICT)  telah  membawa  perubahan signifikan  dalam  dunia  bisnis.  Menurut  Smith (2020),  penggunaan  ICT  dapat  meningkatkan
efisiensi  operasional  dan  kualitas  layanan  dalam berbagai sektor industri. Namun, tidak semua bisnis berhasil memanfaatkan teknologi ini secara optimal, terutama dalam hal manajemen hubungan pelanggan ( Customer
Relationship
Management /CRM).

## 618 Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) , Vol. 5, No. 4, August 2024, pp. 617-622
Sebuah  kafe  pada  saat  ini  dapat  dikatakan  sukses bukan  hanya  dari  capaian  pada  laba  yang  tinggi, namun  bagaimana  kafe  mampu  menciptakan hubungan  yang  baik  dan  berjangka  panjang  dengan para pelanggannya[1]. Customer Relationship Management  yang  merupakan  sebuah  strategi  yang digunakan  oleh  suatu  organisasi  atau  perusahaan untuk dapat menciptakan dan mempertahankan suatu hubungan  yang  baik  dan  berkelanjutan  dengan pelanggan  dan  mengurangi  kemungkinan  para pelanggan  pindah  ke  perusahaan  atau  organisasi lain[2].
Saat  ini,  masyarakat  menggunakan  internet dengan cara yang sangat umum. Banyak dari mereka sudah mengetahui cara mengakses dan menggunakan internet. Salah  satu pendekatan untuk manajemen  hubungan  pelanggan  adalah  situs  web, yang  akan  memberikan  nilai  lebih  bagi  pebisnis karena memaungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi  dengan  pelanggan  di  seluruh  dunia dan  berbagi  informasi  dengan  mereka  dengan  biaya yang  lebih  rendah  daripada  menggunakan  media cetak atau elektronik[3].
Penelitian  sebelumnya  menunjukkan  bahwa penerapan  CRM  dapat  memberikan  berbagai manfaat  bagi  bisnis.  Menurut  Brown  et  al.  (2018), sistem  CRM  dapat  membantu  bisnis  memahami kebutuhan  pelanggan,  meningkatkan  komunikasi, dan memperkuat hubungan jangka panjang. Namun, masih  sedikit  penelitian  yang  mengkaji  penerapan CRM  di  industri  kafe  dan  seni  lokal  seperti  Paglak Petung  Cafe.  Berdasarkan  penelusuran  literatur,  ada beberapa  penelitian  yang  relevan,  seperti  studi  oleh Anderson  (2017)  yang  membahas  implementasi CRM di kafe besar, serta penelitian oleh Lee (2021) yang  mengkaji  dampak  CRM  pada  loyalitas pelanggan  di  bisnis  kuliner.  Meskipun  demikian, penelitian  khusus  tentang  penerapan  CRM  di  kafe yang  menggabungkan  seni  dan  kuliner  masih terbatas.  Hal  ini  menunjukkan  adanya  kesenjangan yang perlu diisi oleh penelitian ini. Oleh karena itu, penelitian  ini  bertujuan  untuk  merancang  dan membangun  sistem  informasi  berbasis  CRM  untuk Paglak Petung Cafe and Art di Banyuwangi. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan  data  pelanggan,  pesanan,  dan  promosi, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  akan memberikan  kontribusi  praktis  bagi  Paglak  Petung Cafe  and  Art serta  memperkaya  literatur  tentang penerapan CRM di industri kafe dan seni.
Paglak  Petung Cafe  and  Art di  Kabupaten Banyuwangi adalah salah satu kafe yang menawarkan  konsep  unik  dengan  memadukan  seni dan kuliner lokal, menarik perhatian wisatawan lokal maupun  mancanegara  Namun,  seiring  dengan meningkatnya  jumlah  pelanggan,  tantangan  dalam mengelola  hubungan  dengan  pelanggan (Customer Relationship Management atau  CRM) juga semakin kompleks.
Sejauh  ini  yang  dilakukan  Paglak  Petung Cafe and  Art ini  adalah  dengan uploud gambar  pada media sosial  seperti instagram dan facebook namun cara  ini  masih  banyak  kekurangan  selain  minimnya jangkauan  informasi  yang lebih lengkap. Selain Hal ini  menyebabkan  beberapa  masalah  seperti  proses pemesanan  menu  makanan  dan booking tempat dilakukan secara konvensional yaitu dengan menelfon  pihak  rumah  makan.  Untuk  mengatasi masalah-masalah tersebut, dibutuhkan sebuah sistem informasi berbasis Customer Relationship
Management (CRM)  yang  dapat  membantu  Paglak Petung Cafe  and  Art dalam  mengelola  data pelanggan  secara  efektif  dan  efisien.  Sistem informasi CRM ini diharapkan dapat mengintegrasikan  berbagai  fungsi  penting  seperti pengelolaan  data  pelanggan,  personalisasi  layanan, pelacakan  interaksi  pelanggan  dan  analisis  data untuk keperluan pemasaran.
Untuk  mengatasi  masalah-masalah  tersebut, dibutuhkan  sebuah  sistem  informasi  berbasis Customer  Relationship  Management (CRM)  yang dapat membantu Paglak Petung Cafe and Art dalam mengelola data pelanggan secara efektif dan efisien.

## 2. METODE PENELITIAN
Pada  dasarnya  metode  penelitian  adalah  suatu cara  sistematis  dalam  mengumpulkan  data  untuk tujuan  tertentu.  Metode  penelitian  adalah  suatu usaha atau prosedur untuk mencari pemecahan suatu topik  atau  permasalahan  secara  cermat,  terencana, sistematis  atau  ilmiah  dengan  tujuan  untuk menemukan  fakta,  asas,  asas  dan  prosedur.  Untuk menentukan  dan  menguji  kebenaran  ilmiah  suatu informasi,  proses  ilmiah  berupaya  mengungkap fakta atau prinsip yang dimaksud.
Dalam  melakukan  penelitian  ini  dilakukan beberapa tahapan atau langkah penelitian. Sebagaimana gambar 1 dibawah ini :

## Gambar 1. Metode Waterfall

## 1) Requirements
Pada  tahap  ini,  dilakukan  pengumpulan data  melalui  wawancara  dan  survei  dengan manajemen  dan  pelanggan  Paglak  Petung Cafe and Art. Tujuannya untuk memahami kebutuhan dan  masalah  yang  dihadapi  dalam  manajemen pelanggan.
2) Design
Pada  fase  ini  perancang  sistem  membuat desain  sistem  yang  dapat  membantu  dalam penentuannya Hardware (perangkat  keras)  dan persyaratan  sistem  dan  juga  membantu  dengan spesifikasi arsitektur sistem secara keseluruhan.
3) Implementation
Pada tahap ini, sistem
awalnya dikembangkan  dalam  unit-unit  kecil  yang  disebut unit integrasikan nanti. Setiap unit telah dirancang dan diuji fungsionalitasnya ini disebut tes unit
4) Verification
Pada  fase  ini,  sistem  diperiksa  dan  diuji apakah  sistem  sudah  siap  atau  belum  jika persyaratan  sistem  terpenuhi  sebagian,  pengujian dapat  diklasifikasikan  sebagai  pengujian  unit (dilakukan  oleh  modul  kode  tertentu),  pengujian sistem  (untuk  melihat  cara  kerja  sistem  bereaksi ketika  semua  modul  terintegrasi)  dan  tes penerimaan  (selesai)  atau  nama  pelanggan  untuk melihat apakah semua kebutuhan pelanggan sudah terpenuhi.
5) Maintenance
Pada  langkah  terakhir  dari  metode  air  terjun. Bahkan perangkat lunak yang berfungsi pun harus dipelihara.  Pemeliharaan  mencakup  perbaikan kesalahan  yang  tidak    ditemukan  pada  langkah sebelumnya[4].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menghasilkan  sistem  informasi berbasis  CRM  yang  diimplementasikan  di  Paglak Petung  Cafe  and  Art.  Berikut  adalah  hasil  yang diperoleh dari pengujian dan implementasi system :
1) Tingkat Kepuasan Pelanggan
Setelah penerapan sistem CRM, survei dilakukan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan pelanggan. Hasil survei menunjukkan peningkatan signifikan dalam kepuasan pelanggan.  Tabel  1  menunjukkan  hasil  survei kepuasan  pelanggan  sebelum  dan  sesudah implementasi sistem CRM.
Tabel 1: Tingkat Kepuasan Pelanggan Sebelum dan Sesudah Implementasi CRM Aspek Kepuasan Sebelum CRM (%) Sesudah CRM (%) Pelayanan 70 Kecepatan Respon 65 Kemudahan Pemesanan 60 Kepuasan Keseluruhan 68 2) Rancang Bangun Rancang Bangun adalah proses mendeskripsikan  dan  meng  implementasikan
sistem  untuk  membuat  sistem  baru  atau mengganti  seluruhnya  atau  sebagian  atau memperbaiki sistem yang sudah ada. Kegiatan  ini  diharapkan  dapat  memberikan solusi terhadap permasalahan yang ada[5].

## 3) Sistem Informasi
Sistem  Informasi  adalah  metode  terorganisir untuk mengumpulkan, memasukkan, memproses  dan  menyimpan  data  serta  untuk menyimpan,  mengelola,  mengendalikan  dan melaporkan informasi sehingga suatu organisasi  dapat  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan[6].
4) Customer Relationship Management Manajemen  hubungan  pelanggan  (CRM) merupakan  strategi  bisnis  proaktif  yang bertujuan  untuk  meningkatkan  loyalitas konsumen dan berkomitmen dalam
menggunakan  produk  dan  layanan  suatu perusahaan. Setelah loyalitas produk
terbentuk, terjadi perilaku pembelian berulang dimana konsumen  membeli produk dari  perusahaan  yang  sama  dalam  jangka waktu  tertentu.  Tentu  saja,  dalam  situasi seperti ini, perusahaan dapat terus mempertahankan dan meningkatkan penjualan. Media penerapan konsep  CRM ini menggunakan  internet  dengan  membuat website baru yang dilengkapi database[7] .
5) Kualitas Pelayanan
Kualitas  Pelayanan  adalah  bahwa  kualitas pelayanan,  baik    dari  segi  produk,  layanan, orang,  proses  dan  lingkungan  yang  disukai konsumen,  akan  menentukan  apakah  mereka akan  terus  membeli  produk  kita  atau  beralih ke pesaing lain bahwa hal tersebut merupakan  faktor  yang  sangat  penting  yang mempengaruhi kepuasan konsumen.

## 6) XAMPP
XAMPP  merupakan  perangkat  lunak  bebas
(open  source) yang    mendukung  banyak sistem operasi dan merupakan kumpulan dari beberapa  program.  Fungsionalitas  tersebut adalah    server    yang    berdiri  sendiri (localhost). Ini  terdiri  dari program  server HTTP Apache  ,  database  MySQL ,  dan penerjemah  bahasa  yang    ditulis  dalam Bahasa pemrograman PHP dan Perl[9].
7) PHP ( Perl Hypertext Preprocessor )
PHP adalah singkatan dari Hypertext Preprocessor,  bahasa  skrip  tingkat  tinggi yang  tertanam  dalam  dokumen  HTML. Sintaks PHP pada dasarnya mirip dengan  C,
Java,  dan  Perl,  namun  PHP  memiliki beberapa  fungsi  yang  lebih  khusus.Tujuan utama    penggunaan  bahasa  ini  adalah  untuk memungkinkan  desainer  web  bekerja  secara dinamis dan otomatis[10].
8) MYSQL
MySQL  merupakan  sistem  manajemen basis data yang digunakan untuk menyimpan  data  dalam  tabel  terpisah  dan memiliki  kemampuan  untuk  menempatkan semua  data  dalam  satu  area  yang  luas. MySQL  adalah  sistem  database  populer yang paling umum digunakan dengan PHP.
Oleh  karena  itu,  MySQL  digunakan  baik untuk program kecil maupun besar[11].
3.2 Rancangan Sistem
1) Context Diagram Context  Diagram adalah  langkah  pertama dalam  membuat  DFD.  Dalam  diagram konteks,  suatu  sistem  menjelaskan  cara kerja  suatu  program.  Data  disimpan langsung  dari user yang login, dimana pelanggan  menyampaikan  keluhannya  dan diproses oleh teknisi yang bertugas. Berikut ini pada gambar 1 berikut :
Gambar 2 Context Diagram

## 3. Implementasi Sistem
Rancangan implementasi dalam sistem informasi customer  relationship  management  pada  Paglak Petung  Cafe  and  Art  ini  dapat  dilihat  melalui gambar.
3.3.1. Halaman Login Halaman login adalah halaman yang memberikan  hak  administrator  yang  jelas untuk  mengakses  proses  sistem.  Setelah melihat  halaman  login,  administrator  dengan username  dan  password  yang  valid  berhak mengakses sistem melalui halaman login :

## Gambar 3 Halaman Login

## 3.3.2. Halaman Home
Halaman  home  merupakan  halaman awal  aplikasi  penerapan  CRM  pada Paglak  Petung Café  And  Art, berikut tampilan  halaman  Halaman  home  pada gambar 4:

## Gambar 4 Halaman Home

## 3.3.3. Halaman Menu
Halaman  semua  Menu  merupakan halaman  yang  berisikan  daftar  menu- menu  yang  ada  pada  Paglak  Petung Cafe And Art
di Kabupaten Banyuwangi. Halaman menu merupakan halaman untuk admin mengolah  data  menu,  dimana  admin dapat  menambah  menu  baru,  mengedit, serta menghapus menu makanan. Berikut  pada  gambar  5  tampilan halaman semua menu :
[laporan bulanan] [kelola kritik & saran] [menanggapi kritik & saran] [melihat menu] 1 SI_Berbasis Customer Relationship Management pada Paglak Petung Cafe and Art Admin pelanggan Manager [booking  menu & tempat] [Transaksi pembayaran] [konfirmasi pesanan] [kritik & saran] [kelola laporan] [laporan data pelanggan] [laporan pesanan] [Laporan transaksi bulanan] [kelola  menu makanan] [Data pelanggan]
[Transaksi] [kelola pesanan] [kelola  promo]

## 2.3.4 Halaman Laporan Order
Halaman  laporan  order  merupakan halaman  untuk  admin  menginputkan tanggal  laporan  order  untuk  diproses,
serta mencetak laporan penjualan tersebut.
Gambar 6 Laporan Order

## 4. DISKUSI
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi  sistem  CRM  di  Paglak  Petung Cafe  and  Art berhasil  meningkatkan  kepuasan dan loyalitas pelanggan serta efisiensi operasional.
 Kepuasan Pelanggan : Kepuasan  pelanggan  meningkat  dari  68% menjadi 83%, sesuai dengan temuan Brown et  al.  (2018)  bahwa  CRM  meningkatkan kualitas layanan.
 Frekuensi Kunjungan : Frekuensi kunjungan pelanggan meningkat, mendukung  penelitian  Lee  (2021)  tentang peningkatan  loyalitas  pelanggan  melalui CRM.
 Efisiensi Operasional : Waktu  pemrosesan  pesanan  berkurang  dari 23  menit  menjadi  14  menit,  sesuai  dengan temuan  Anderson  (2017)  bahwa  CRM mengurangi waktu layanan.
Hasil  ini  konsisten  dengan  Johnson  (2019) yang menunjukkan peningkatan loyalitas pelanggan hingga 25% dengan CRM. Implikasi Praktis :
 Peningkatan  layanan  pelanggan  :CRM mengelola interaksi pelanggan lebih efektif.
 Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data : Manajemen membuat keputusan lebih tepat.
 Keuntungan  Kompetitif  :  Peningkatan efisiensi dan kepuasan pelanggan memberikan keunggulan kompetitif.
Penelitian  ini  terbatas  pada  Paglak  Petung Cafe  And  Art saja,  Penelitian  selanjutnya sebaiknya  melibatkan  beberapa  kafe  di  lokasi
berbeda dan menggunakan periode implementasi  lebih  panjang  untuk  pemahaman yang  lebih  komprehensif  tentang  dampak CRM.

## 5. KESIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  merancang dan  mengembangkan  sistem  informasi  berbasis CRM  untuk  Kafe  dan  Seni  Paglak  Petung  di Banyuwangi.  Sistem  ini  dirancang  untuk meningkatkan interaksi dan hubungan pelanggan, memaksimalkan kepuasan pelanggan, serta  meningkatkan  efisiensi  operasional  kafe. Implementasi  CRM  terbukti  meningkatkan kepuasan  pelanggan  dari  68%  menjadi  83%, meningkatkan frekuensi kunjungan, dan mengurangi  waktu  pemrosesan  pesanan  dari  23 menit  menjadi  14  menit.  Hasil  ini  menunjukkan bahwa  CRM  efektif  dalam  mengelola  interaksi pelanggan,  mendukung  pengambilan  keputusan berdasarkan  data,  dan  memberikan  keunggulan kompetitif.  Penelitian  selanjutnya  sebaiknya memperluas  lingkup  dan  periode  implementasi untuk pemahaman yang lebih komprehensif.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] H.  Bahroni,  “IMPLEMENTASI  SISTEM INFORMASI PEMESANAN MAKANAN BERBASIS  WEB  PADA  CAFE  &  RESTO KOLAM.ID”.
[2] Y. P. Afivah and S. Yulina, “Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis CustomerRelationship  Management  (CRM) Pada Heri Cafe,” 2022. [3] B. Waluyo and B. T. Sartana, “IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP  MANAGEMENT  (CRM) BERBASIS WEB DALAM MENINGKATKAN  PELAYANAN  PADA GALLEON COFFEE SHOP,” vol. 2, 2023.
[4] A.  A.  Wahid,  “Analisis  Metode  Waterfall Untuk  Pengembangan  Sistem  Informasi,” 2020.
[5] P.  J.  Parjito,  O.  Rahmawati,  and  F.  Ulum, “RANCANG  BANGUN  APLIKASI  E-
AGRIBISNIS  UNTUK  MENINGKATKAN PENJUALAN HASIL TANAMAN HORTIKULTURA,” J.  Inform.  Dan  Rekayasa Perangkat  Lunak ,  vol.  3,  no.  3,  pp.  354–365, Jan. 2023, doi: 10.33365/jatika.v3i3.2362.
[6] Muhammad  Shohibul  Aqli,  Mohammad  Rijal Teja  Kusuma,  and  Dirgan  Galih  Fajriyanto, “Sistem Informasi Kepegawaian Berbasis Web di Madrasah Tsanawiyah Negeri 2 Jember,” J. Penelit. Sist. Inf. JPSI , vol. 1, no. 1, pp. 01–16,
Mar. 2023, doi: 10.54066/jpsi-itb.v1i1.118.
622 Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) , Vol. 5, No. 4, August 2024, pp. 617-622
[7] A.  M.  Ariska,  N.  Irawati,  and  A.  Muhazir,
“Penerapan  Elektronik  Customer  Relationship
Management  (E-CRM)  Dalam  Penjualan  Roti Berbasis Web,”
J. MEDIA Inform. BUDIDARMA ,  vol.  6,  no.  2,  p.  1090,  Apr. 2022, doi: 10.30865/mib.v6i2.4002.
[8] E. L. Kumrotin and  A.  Susanti, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUASAN  KONSUMEN  PADA  CAFE
KO.WE.COK  DI  SOLO,” J-MIND  J.  Manaj. Indones. ,  vol.  6,  no.  1,  p.  1,  Aug.  2021,  doi: 10.29103/j-mind.v6i1.4870.
[9] M.  Cendani,  D.  A.  Pramana,  and  E.  Sudrajat, “Sistem  Informasi  Kearsipan  Menggunakan Framework Laravel (Studi Kasus: Prodi Sistem Informasi  Universitas  Peradaban),”  vol.  4,
2023.
[10]  I. Murni, A. S. Br Pa, B. R. Lubis, and A. Ikhwan, “Pengamanan Pesan Rahasia dengan Algoritma Vigenere Cipher Menggunakan PHP,” J. Educ. , vol. 5, no. 2, pp. 3466–3476, Jan. 2023, doi: 10.31004/joe.v5i2.1027.
[11]  N. S. Mianti, S. Hartati, and M. Arafat, “Jurnal Informatika dan Komputer (JIK),” vol. 14,
2023.