## MEDIA KESEHATAN MASYARAKAT INDONESIA
p-ISSN: 1412-4920 e-ISSN: 2775-5614 https://ejournal.undip.ac.id/index.php/mkmi Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Diponegoro
DOI : 10.14710/mkmi.21.2.142-147_________________________

## Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Proyek Konstruksi: Systematic Review
Denisa Dewanto 1* , Chahya Kharin Herbawani 1
1 Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta * Corresponding author: denisadewanto@upnvj.ac.id
Info Artikel : Diterima 4 Desember 2021 ; Disetujui 1 Maret  2022 ; Publikasi 1 April 2022

## ABSTRAK
Latar belakang: Keamanan dan perlindungan karyawan sebagai hal krusial dalam suatu proyek pembangunan konstruksi  harus  diutamakan  agar  kinerja  karyawan  meningkat.  Kinerja  karyawan  bidang  konstruksi  dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti keselamatan dan kesehatan kerja, beban kerja, serta stres kerja. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan pada bidang konstruksi. Metode: Kajian ini diolah melalui proses sistematik yang tentu disesuaikan dengan tahapan Preferred Reporting Items for Systematic Review (PRISMA). Google Scholar digunakan untuk pencarian literatur, karena kemudahan dalam mengakses juga banyaknya literatur yang dapat diakses secara gratis. Artikel dipilih berdasarkan publikasi yang diterbitkan dalam periode waktu dari tahun 2014 sampai tahun 2021.
Hasil: Keselamatan dan kesehatan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan konstruksi, namun stres kerja dan beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan konstruksi.
Simpulan : Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan konstruksi yaitu keselamatan dan kesehatan kerja secara  positif,  sementara  faktor  stres  kerja  dan  beban  kerja  mempengaruhi  secara  negatif.  Diharapkan  kepada pihak perusahaan untuk meningkatkan aspek K3 dan kepada karyawan untuk mengurangi stres kerja serta beban kerjanya.
Kata kunci: Kinerja;  Karyawan; Konstruksi

## ABSTRACT
Title : The Factor that Affecting Performance of Employees in Construction Project: A Systematic Review
Background: The safety and protection of employees as the lifeblood in a construction project must be built, so that employees’s performance can increase. Employee performance can be influenced by several factors, such as occupational safety and health, workload, and work stress. The purpose of this study was to determine the factors that can affect employee performance in the construction sector.
Methods: This study was processed through a systematic process which adapted to the Preferred Reporting Items for Systematic Review (PRISMA) stage. Google Scholar was used due to the convenience of accessing, the large amount of literature, and open access. Articles published during 2014 to 2021 were included.
Result: Occupational safety and health have a positive effect on the performance of construction employees, but work stress and workload have a negative effect on the performance of construction employees.
Conclusion: The factor that affect the performance of construction employees are occupational safety and health positively,  work  stress  and  workload  negatively  affect.  It  is  expected  that  the  company  will  improve  the  OHS aspects and for employees to reduce work stress and workload.
Key Words: Performance; Employee; Construction

## PENDAHULUAN
Saat ini proyek pembangunan telah dilaksanakan di seluruh  bagian  negara  Indonesia,  sehingga  jasa kontruksi berlomba untuk memberikan hasil terbaiknya  agar  tidak  kalah  saing  dengan  jasa konstruksi  lainnya.  Oleh  karena  itu,  pihak  pimpinan perusahaan  atau  proyek  pada  sektor  konstruksi bangunan  wajib  hukumnya  melaksanakan  dan menerapkan  syarat  dan  ketentuan  keselamatan  dan kesehatan bagi karyawan yang mencakup keteknikan, keamanan,  keselamatan,  kesehatan,  dan  perlindungan tenaga  kerja. 1 Wajib  diingat  bahwa  dalam  suatu perusahaan  konstruksi,  aspek  manusia  yang  memiliki kemampuan, keterampilan, bertanggung jawab sebagai karyawan  merupakan  suatu  aset  perusahaan  yang sangat  berharga  bagi  kelangsungan  perkembangan perusahaan itu sendiri.
Tenaga kerja akan  menghasilkan output yang baik bagi  perusahaan,  apabila  para  tenaga  kerja  memiliki kinerja yang baik. Kinerja karyawan tidak akan optimal apabila hanya  mengandalkan  aspek alat seperti mesin dan  alat  proyek,  tanpa  memperhatikan  aspek manusianya.  Karyawan  pada  suatu  perusahaan konstruksi    merupakan  komponen    terpenting    yang dimiliki  oleh  perusahaan.  Oleh  sebab  itu,  sangat dibutuhkan  karyawan  yang  mempunyai  semangat tinggi  dalam  berprestasi  di  bidangnya,  sehingga mampu  menciptakan  kinerja  yang maksimal. Seorang    karyawan  yang  mampu  bekerja  dengan kinerja yang baik akan lebih membawa nilai positif dan mempunyai kualitas tinggi dalam hasil kerjanya. Untuk mencapai  hal  tersebut  tentunya  ada  beberapa  unsur atau faktor yang  mendukung terkait terciptanya kinerja karyawan  yang  baik. 2 Adakalanya  dalam  sebuah perusahaan  menemukan  kinerja  karyawan  buruk, dimana  hal  tersebut  akhirnya  berimbas  pada perusahaan  seperti  misalnya  banyak  komplain  dari investor  atau  misalnya  laba  perusahaan  menurun, karena banyak karyawanan tidak tepat  waktu. Hal ini tentu merugikan perusahaan dan tidak dapat dibiarkan terus-menerus.  Sehingga  perlu  dilakukan  penelitian lebih  lanjut  terkait  faktor  apa  saja  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  karyawan  konstruksi  dan pimpinan  perusahaan  perlu  mengambil  beberapa langkah  penting  untuk  menghindari  risiko  terjadinya kinerja karyawan buruk tersebut.

## MATERI DAN METODE
Studi  ini  menggunakan  metode  kajian  sistematik ( systematic  review ),  yang  kemudian  diolah  dengan proses  Preferred  Reporting  Items  for  Systematic Review (PRISMA) secara bertahap yaitu dimulai dari identifikasi  artikel  yang  relevan  dengan  topik  terpilih menggunakan kata kunci Keselamatan dan Kesehatan Kerja, Beban Kerja, Stres Kerja, dan Kinerja. Peneliti
mencari  artikel  menggunakan  sarana  berbasis online yaitu Google  Scholar karena  mudah  dan  gratis. Selanjutnya  penyaringan  artikel,  diikuti  dengan penyaringan  dengan  didasari  oleh  kriteria  inklusi  dan kelayakan  terkait  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja karyawan konstruksi.
Kriteria inklusi dari artikel yang akan terpilih adalah keterbaruannya,  yaitu  artikel  yang  dipublikasi  dalam rentang waktu 7 tahun dimulai dari tahun 2014 sampai dengan  tahun  2021,  artikel  diterbitkan  dalam  Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris, isi dari artikel lengkap dan  relevan  dengan  topik  penelitian,  serta  memiliki bukti  kredibilitas  berupa  adanya  nomor  ISSN  atau ISBN pada artikel tersebut.
Gambar 1. Metode PRISMA Systematic Review

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah  tahap  pencarian  artikel  hingga  tahap klasifikasi kelayakan, didapatkan delapan artikel yang terpilih  untuk  dijadikan  sebagai  referensi  pada penelitian  ini.  Tujuh  artikel  tersebut  berasal  dari Indonesia  dan  satu  artikel  berasal  dari  Nigeria.  Dari kedelapan  artikel  tersebut,  terdapat  temuan  penelitian yang  menyebutkan  bahwa  faktor-faktor  yang  yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan yaitu keselamatan dan kesehatan kerja, beban kerja, dan stres kerja.
Identifikasi Penyaringan
Inklusi
Kelayakan
Artikel diidentifikasi melalui pencarian di Google Sholar n = 500
Artikel tersaring n = 25
Artikel memiliki kriteria inklusi n = 8
Artikel yang dipakai untuk penelitian n = 8
Tabel 1. Deskripsi Jurnal Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Konstruksi
No. Penulis, Tahun, Judul Tempat Metode Faktor yang berkaitan dengan kinerja Hasil dan Kesimpulan 1. Hermawati  dan  Syofian. (2021).  “Pengaruh  Stres Kerja  dan  Beban  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Sentra Adi Purna Bengkulu.” 3 Indonesia Cross Sectional Stres Kerja, Beban Kerja Stres kerja secara parsial berpengaruh  sebesar  4,49%  dan beban kerja secara parsial berpengaruh sebesar 4,73% terhadap  kinerja  karyawan  pada PT Sentra Adi Purna Bengkulu. 2. Setyowati. (2017). “Analisis  Pengaruh  Locus of  Control  dan  Stres  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.” 4 Indonesia Cross Sectional Stres Kerja Hasil  pengujian  menunjukkan nilai  t  hitung  3,121  >  t  tabel 2,042  dengan  signifikansi  0,004 <  0,05;  yang  berarti  variabel stres kerja mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan.
3. Lian  Polyan  Watumlawar,
Lakon  Utamakno,  Yudho Dwi Galih Cahyono. (2021).  “Analisis  Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) serta Lingkungan  Kerja  terhadap Kinerja  Karyawan  pada Penambangan Batu Gamping  di  PT  Pertama Mina  Sutra  Perkasa,  Jawa Timur.” 5 Indonesia Cross Sectional Keselamatan dan  Kesehatan Kerja Terdapat  pengaruh  yang  positif antara Keselamatan dan Kesehatan Kerja terhadap kinerja karyawan dengan tingkat signifikansi  0,000  <  0,05  atau  t tabel ≤ t hitung (2,42 ≤ 4,470). 4. Metya  Lutviani,  Ibrahim, Fahmi Sulaiman, Arif Setiawan. (2019). “Analisis TRIZ (Studi Kasus: Pengaruh  Keselamatan  dan Kesehatan  Kerja  Karyawan terhadap  Kinerja  Karyawan PT Belawan Indah).” 6 Indonesia Cross Sectional Keselamatan dan  Kesehatan Kerja Keselamatan dan Kesehatan Kerja dengan Kinerja Karyawan, dengan t hitung > t tabel sebesar 4,103  >  1,668.  Dari  hasil pengujian determinasi yaitu nilai R Square sebesar 0,203 (20,3%), maka dapat diartikan Keselamatan dan Kesehatan Kerja  mempengaruhi  kinerja karyawan. 5. Fernando Reinhard Tjiabrata,  Bode  Lumanaw, Lucky O.H. Dotulong. (2017).  “Pengaruh  Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan  PT  Sabar  Ganda Manado.” Indonesia Cross Sectional Beban Kerja Oleh  karena  t  hitung  >  t  tabel (9,080>2,052) dan tingkat signifikansi  0,000  (0,000<0,05), maka  terdapat  pengaruh  antara beban  kerja  terhadap  kinerja karyawan pada PT Sabar Ganda Manado 6. Manasseh N. Iroegbu.
(2014).  “ Impact  of  Role Overload on Job Performance among Construction Workers .” 7 Nigeria Cross Sectional Beban Kerja Terdapat  hasil  signifikan  secara statistik  [F(2,  100)  =  31,88,  p  < .05], dengan karyawan berkinerja rendah memiliki tingkat  beban  kerja  tertinggi dibandingkan  dengan  karyawan berkinerja  sedang  dan  tinggi.
Oleh karena itu, terdapat pengaruh yang signifikan secara
statistik dari beban kerja terhadap kinerja karyawan konstruksi. No. Penulis, Tahun, Judul Tempat Metode Faktor yang berkaitan dengan kinerja Hasil dan Kesimpulan 7. Wibawa Prasetya, Christine Natalia, Stella. (2020). “ Investigating Factors Affecting Construction Workers Performance .” 8 Indonesia Cross Sectional Beban Kerja Nilai  t  hitung  beban  kerja terhadap  kinerja  karyawan  <-t tabel (-2,23<-1,96), maka artinya beban kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Karyawan  yang  memiliki  beban kerja tinggi cenderung berkinerja buruk. 8. Pemsi  Kourouw,  Ventje Tatimu, Sofia A. P. Sambul.
(2019). “Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  PT  PP  Presisi, Tbk  Proyek  Tol  Manado- Bitung.” 9 Indonesia Cross Sectional Keselamatan dan  Kesehatan Kerja Hasil  analisis  keselamatan  kerja adalah 1.071 dengan signifikansi 0,000 dan kesehatan kerja 3.534 dengan  signifikansi  0,001  (<
0,05),  sehingga  keselamatan kerja dan kesehatan kerja berpengaruh  positif  terhadap kinerja  karyawan  PT  PP  Presisi Tbk Proyek Tol Manado-Bitung.
Berdasarkan  pencarian  artikel  yang  dihasilkan, terdapat beberapa aspek yang mampu mempengaruhi kinerja  karyawan  konstruksi  yaitu  keselamatan  dan kesehatan kerja, beban kerja, dan stres kerja.
Pengaruh  Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Menurut International  Labour  Organization (ILO),  Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja  atau Occupational  Safety  and  Health ialah  upaya meningkatkan  dan  menjamin  pemeliharaan  derajat paling  tinggi  seluruh  pekerja  baik  secara  fisik, mental, serta kesejahteraan sosial yang didapatkan di semua bidang kerja, dalam rangka meminimalisir dan mencegah    munculnya  penyakit  akibat  kerja, melindungi  pekerja  dari  faktor  risiko  yang  ada  dan berpotensi mengganggu kondisi kesehatan, melindungi  pekerja  di  area  kerja  yang  tepat,  dan menyesuaikan dengan kondisi fisologis dan psikologis pekerja serta untuk menciptakan kesesuaian  antara  beban  kerja  dengan  pekerja  itu sendiri  dan  dengan  seluruh  tugas  yang  diberikan kepada pekerja. 10 Faktor keselamatan dan kesehatan kerja merupakan salah satu faktor yang terbukti  memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan, dikarenakan K3 merupakan  upaya  keamanan  dan  perlindungan kepada  karyawan  pada  saat  mereka  bekerja. Karyawan akan bekerja secara tenang dan melakukan pekerjaan dengan, baik sehingga prestasi dan kinerja meningkat  ketika  mereka  merasa  aman  dan  merasa terlindungi  oleh  perusahaan  mereka.  Maka  dari  itu, salah  satu  upaya  untuk  meningkatkan  kinerja karyawan  konstruksi  adalah  dengan  menerapkan
program  K3  dengan  baik. 9 Hasil  penelitian  dari Lutviani 6 menyebutkan  bahwa  Keselamatan  dan Kesehatan  Kerja  mempengaruhi  kinerja  karyawan sebesar  20,3%  dan  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor lainnya.  Sejalan  dengan  hasil  penelitian  dari Kourouw 9 ,  keselamatan  kerja  dan  kesehatan  kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan PT PP Presisi Tbk Proyek Tol Manado-Bitung.

## Pengaruh  Beban  Kerja  terhadap  Kinerja Karyawan
Beban kerja adalah suatu proses yang dilaksanakan oleh seorang pekerja dalam menyelesaikan  tanggung  jawab  yang  diberikan perusahaan  dalam  kondisi  normal  dan  memiliki rentang  waktu  tertentu  yang  berhubungan  dengan indikatornya.  Beban  kerja  yang  melebihi  kapasitas karyawan  akan  berdampak  negatif,  misalnya  akan menimbulkan  kelelahan  fisik  dan  mental  karyawan, timbul  emosi  yang  tidak  stabil,  munculnya  sakit kepala, gangguan saluran pencernaan, dan seringkali mudah  emosi  terhadap  hal  sepele.  Namun,  beban kerja  yang  terlalu  sedikit  juga  dapat  memunculkan rasa  bosan.  Rasa  bosan  ini  akan  berlanjut  hingga timbul  perasaan  tidak  semangat,  kurang  perhatian lagi  dengan  tugas  dan  pekerjaan,  sehingga  akan menurunkan kinerja dari karyawan tersebut. 11 Menurut penelitian Adityawarman 12 , ada perbedaan  sikap  mengenai  beban  kerja  dan  kinerja berdasarkan  masa  kerja  yaitu  pada  tuntutan  kerja, tuntutan  peran,  dan  tantangan  individu.  Ada perbedaan  sikap  mengenai  beban  kerja  dan  kinerja berdasarkan  tempat  tinggal  yaitu  pada  tantangan individu  dan  tantangan  psikologi.  Korelasi  beban
kerja  dengan  kinerja  menunjukkan  bahwa  korelasi yang  tertinggi  adalah  antara  tuntutan  peran  dengan variabel organisasi dan korelasi yang terendah adalah antara  tuntutan  kerja  dengan  variabel  organisasi. Beban  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan secara langsung terhadap kinerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Cabang Krekot.
Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan Menurut Hasibuan 13 , stres kerja ialah ketegangan yang  dirasakan  dan  berdampak  pada  munculnya ketidakseimbangan kondisi psikologis karyawan dan juga  dapat  mempengaruhi  pola  pikir,  kestabilan emosi,  serta  kondisi  diri  dalam  menghadapi pekerjaannya.  Stres  kerja  dapat  muncul  pada  setiap karyawan  dan  pada  waktu  kapanpun,  dikarenakan stres  kerja  adalah  bagian  dari  kehidupan  karyawan yang  tidak  bisa  dihindari.  Pada  dasarnya,  berbagai macam  stres  diakibatkan  oleh  manusia  itu  sendiri yang kurang paham pada keterbatasan dirinya. Tidak mampu dalam menepis dan mengendalikan keterbatasannya, sehingga menimbulkan rasa frustasi,  konflik,  gelisah,  dan  rasa  bersalah  yang berlebih.
Stres  dapat  memiliki  dampak  positif  dan  negatif terhadap  kinerja  karyawan,  jika  karyawan  memiliki tingkat  stres  yang  rendah  maka  pada  umumnya mereka  akan  menghasilkan  kinerja  yang  baik. Berdasarkan penelitian  sebelumnya,  karyawan  yang memiliki tingkat stres minimum akan terpacu untuk memperbaiki kinerjanya agar lebih baik lagi. Namun ketika  sebaliknya,  karyawan  memiliki  tingkat  stres kerja yang tinggi maka kinerja akan menurun secara terang-terangan karena kondisi psikologis  karyawan sedang  tidak  baik,  maka  karyawan  tersebut  akan lebih  fokus  pada  perlawanannya  kepada  stres dibandingkan dengan berfokus pada kinerjanya. 4 Penelitian  dari  Saina  Nur  menyebutkan  bahwa stres  kerja  secara  parsial  berpengaruh  negatif terhadap  kinerja  pegawai,  artinya  semakin  tinggi tingkat  stres  kerja  pegawai  yang  dimiliki  akan memberikan dampak yang negatif dalam peningkatkan  kinerja  pegawai,  sehingga  stres  kerja harus  diminimalisir  dengan  cara  menciptakan suasana  kerja  yang  nyaman,  memberikan  porsi pekerjaan sesuai dengan kemampua, serta memberikan arahan yang jelas terhadap pelaksanaan pekerjaan pegawai tersebut . 14

## SIMPULAN
Keselamatan dan kesehatan kerja, stres kerja, dan beban  kerja  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  konstruksi.  Keselamatan dan  kesehatan  kerja  memiliki  pengaruh  positif, dimana  jika  K3  berjalan  dengan  baik,  maka  kinerja karyawan akan meningkat. Sedangkat stres kerja dan beban kerja memiliki pengaruh negatif, dimana jika stres  kerja  dan  beban  kerja  dalam  kondisi  tingkat
tinggi,  pekerja  cenderung  akan  fokus  terhadap perlawanannya  kepada  stres  dan  beban  kerja, dibandingkan dengan meningkatkan kinerjanya. Melalui systematic  review ini,  diharapkan  dapat memberi saran kepada  para  pekerja  untuk menyelesaikan tugas dan pekerjaannya secara benar agar  terhindar  dari  dampak  stres  kerja  dan  beban kerja  berlebih.  Bagi  perusahaan,  diharapkan  dapat lebih  memperhatikan  aspek  keselamatan  dan kesehatan dari karyawannya sebagai salah satu upaya perlindungan dan keamanan yang akan mempengaruhi hasil kerja dari karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
1.    Konradus  D.  Keselamatan,  kesehatan  kerja. Membangun SDM pekerja yang sehat, produktif  dan  kompetitif.  2nd  ed.  Jakarta: Bangka Adinatha Mulia; 2012. 194 hal.
2.   Supriyanto S, Anggraini S. Pengaruh Komunikasi Dan  K3  (Keselamatan  &  Kesehatan  Kerja) Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Pt.  Karyaindo Sejatitama  Kecamatan  Suku  Tengah  Lakitan Ulu  Terawas  Kabupaten  Musi  Rawas.  J Interprof. 2020;6(1):1–15.
3.    Hermawati, Syofian. Pengaruh Stres Kerja dan Beban  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di PT.  Sentra  Adi  Purna  Bengkulu.  Creat  Res Manag J. 2021;4(1):77–91.
4.    Subroto S. Analisis Pengaruh Locus Of Control Dan  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan. 2017;18(2):129–39.
5.    Watumlawar LP, Utamakno L, Cahyono YDG. Analisis Pengaruh Keselamatan Dan Kesehatan Kerja ( K3 ) Serta Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Penambangan  Batu Gamping Di Pt . Pertama Mina Sutra Perkasa , Desa  Grenden.  Semin  Nas  Sains  dan  Teknol Terap  IX  2021  Inst  Teknol  Adhi  Tama Surabaya. 2021;289–96.
6.    Lutviani M,  Sulaiman F, Setiawan  A.  Analisis TRIZ (Studi Kasus: Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan  Kerja  Karyawan  terhadap  Kinerja Karyawan PT. Belawan Indah). J Bisnis Adm. 2019;08(01):7–11.
7.    Iroegbu MN. Asian Journal of Social Sciences Impact  of  Role  Overload  on  Job  Performance among  Construction  Workers.  Asia  Online  J Publsihing Gr. 2014;1(3):83–6.
8.    Prasetya  W,  Natalia  C,  Stella.  Investigating Factors Affecting Construction Workers Performance. J Environ Treat Tech. 2020;8(3):1209–19.
9.     Kourouw P, Tatimu V, Sambul SAP. Pengaruh Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  PT  PP  Presisi,  Tbk  Proyek Tol Manado-Bitung. J Adm Bisnis. 2019;9(3):25–34.
10.  Sujoso  ADP.  Dasar  –  Dasar  Kesehatan  &
Keselamatan  Kerja.  Kesehatan  Masyarakat. Jember: UPT Penerbitan UNEJ; 2012. 176 p.
11.  Nabawi  R.  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  , Kepuasan  Kerja  dan  Beban  Kerja  Terhadap Kinerja Pegawai. 2019;2(2):170–83.
12.  Adityawarman  Y.  Pengaruh  Beban  Kerja terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Bank  Rakyat Indonesia  (persero)  Tbk  Cabang  Krekot.  J Manag dan Organ. 2015;VI(1):34–44.
13.    Malayu  S.  P.  Hasibuan.  Manajemen  Sumber Daya Manusia. In Jakarta: Bumi Aksara; 2014.
14. Nur S. Konflik, Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  Pegawai  pada
Universitas  Khairun  Ternate.  2013;1(3):739– 49.