## PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM PURCHASE DECISION OBAT BEBAS PAINKILLER
Febriyanti 1 dan Yasintha Soelasih 2
1 Jurusan Manajemen, Fakultas Bisnis dan Ekonomi, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya
2 Fakultas Bisnis dan Ekonomi, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Email: 1 fffynt.rile@gmail.com, 2 yasintha.soelasih@atmajaya.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  pertimbangan  konsumen  dalam purchase  decision obat bebas painkiller . Responden yang dipilih untuk mengisi survey ini adalah konsumen yang telah membeli  obat  bebas  painkiller  selama  3  bulan  terakhir.  Sampel  diambil  dengan menggunakan teknik non-probability  sampling dengan purposive  sampling .  Responden  pada  penelitian  ini berjumlah  175  orang.  Penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  untuk pengujiannya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa promotion, product quality, dan price memberikan pengaruh terhadap purchase decision. Sedangkan, perceived risk tidak memberikan pengaruh terhadap purchase decision .
Kata  Kunci:  obat  bebas painkiller , promotion,  product  quality,  price,  perceived  risk,  purchase decision

## ABSTRACT
This  study  aims  to  look  at  consumer  considerations  in  purchase  decision  over  the  counter painkiller drugs. The respondents are consumers who have purchased over the counter painkiller drugs for the past 3 months. Samples were taken using non-probability sampling techniques with purposive sampling. Respondents in this study were 175 people. This study uses multiple linear regression analysis for testing. The results of this study indicate that promotion, product quality, and price influence the purchase decision. Meanwhile, perceived risk has no effect on purchase decisions.
Keywords:  over  the  counter  drugs,  promotion,  product  quality,  price,  perceived  risk,  purchase decision

## A.  PENDAHULUAN
Pada  saat  sekarang  kebutuhan  manusia  lebih  banyak  pada  produk  kesehatan seperti  vitamin,  masker,  obat-obatan  pribadi  dan  lain-lain.  Perubahan  ini  disebabkan karena adanya pandemi Covid19. Sementara kebutuhan konsumen meningkat terhadap produk kesehatan tertentu yang menyebabkan tingkat permintaan semakin tinggi, tetapi banyak  juga  produk  terutama  obat painkiller yang  tidak  semuanya  dibutuhkan  oleh konsumen  pada  saat  ini.  Bila  dilihat  data  perkembangan  farmasi  di  Indonesia  pada gambar  1.    Terjadi  kenaikan  yang  tinggi  pada  tahun  2020  dibandingkan  tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan tingginya persaingan farmasi di Indonesia.

## Gambar 1. Prediksi Perkembangan Pasar Farmasi Indonesia Tahun 2020
Sumber: katadata.co.id (2017)
Pada  tahun  2019  penjualan  produk  farmasi  OTC  mengalami  penjualan  yang meningkat  dan  mendominasi  perolehan  bisnis  sebanyak  30%  dan  produk  onkologi sebanyak 25% sedangkan sisanya beragam produk kesehatan lainnya (Kontan, 2019). Kasus  swamedikasi  meningkat  karena  masyarakat  lebih  memilih  untuk  melakukan swamedikasi daripada pergi berobat. Menurut Badan Pusat Statistik (BPS), mayarakat yang  melakukan  swamedikasi  pada  tahun  2018  (70.74%)  meningkat  dari  tahun  2017 (69.43%). Menurut Hantoro, Pristiany, Athiyah, & Yuda (2014), keluhan sakit yang paling banyak diderita oleh masyarakat yang melakukan swamedikasi adalah nyeri (76%).
Melihat  sangat  besarnya  antusias  masyarakat  terhadap  swamedikasi  terhadap nyeri,  maka  perusahaan  farmasi  banyak  beralih  kedalam  pasar  obat  bebas.  Namun, semakin  banyaknya  perusahaan farmasi  yang  mengambil  pasar  obat  bebas painkiller , maka akan semakin banyak pilihan obat nyeri yang dapat dipilih oleh masyarakat. Oleh karena  itu,  perusahaan  farmasi  harus  memiliki  strategi  agar  dapat  memenangkan pertandingan  di  pasar  obat  bebas  terutama painkiller ,  dimana  obat  bebas  ini  banyak digunakan  oleh  masyarakat.  Maka  dari  itu,  perusahaan  harus  mampu  menjawab kebutuhan masyarakat melalui suatu produk.
Dalam  melakukan  pembelian  obat  bebas painkiller ada  beberapa  faktor  yang dapat mempengaruhi yaitu promotion, product quality , price , dan perceived risk .  Menurut Brata,  Hussani  &  Ali  (2017), promotion mempengaruhi purchase  decision .  Penelitian Rahman & Sitio (2019) menunjukkan purchase decision dipengaruhi promotion. Nugraha, Kusumawardani  &  Octavianie  (2018),  melakukan  penelitian  pada healthy  food  diet business dengan  menguji  pengaruh celebrity  endorsement di  instagram  terhadap customer  behavior dan purchase  intention .  Hasil  penelitian  Nugraha  et  al.  (2018), menunjukkan bahwa terjadi pengaruh promosi yag dilakukan oleh celebrity endorsement di Instagram terhadap customer behavior dan purchase intention .
Product  quality merupakan  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi purchase decision obat bebas painkiller karena dapat mempengaruhi kinerja dari suatu produk atau
jasa.  Menurut  Rahman  et  al.,  (2019), product  quality memiliki  pengaruh  terhadap purchase decision . Suhaily & Darmoyo (2017) juga berpendapat bahwa product quality mempengaruhi purchase decision .
Price merupakan  salah  satu  alat  yang  dalam  memasarkan  suatu  produk  yang digunakan  untuk  menghadapi  pasar  dan  digunakan  untuk  menarik  klien  agar  dapat mengambil  keputusan  pembelian,  serta  untuk  bertarung  dengan  pesaing  di market (Boonlertvanich,  2009).  Menurut  Djatmiko  &Pradana  (2016), price memiliki  pengaruh terhadap purchase  decision .  Brata  et  al.,  (2017)  dan  Suhaily  et  al.,  (2017)  juga mengungkapkan  bahwa price memiliki  pengaruh  terhadap purchase  decision .  Namun, Gecit & Kayacan (2017) memiliki hasil yang berbeda. Menurut Gecit et al., (2017), price memiliki  efek  negatif  pada purchase  decision .  Yee  &  San  (2011)  berpendapat  bahwa adanya hubungan yang positif antara perceived risk dengan purchase decision .
Melihat fenomena yang ada maka dilakukan penelitian untuk melihat bagaimana pertimbangan konsumen dalam purchase decision obat bebas painkiller .

## B.  TINJAUAN PUSTAKA

## Promotion
Menurut  Kotler,  Amstrong,  &  Opresnik  (2018:78), promotion mengacu  pada kegiatan yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan untuk membelinya. Dimensi promosi menurut Kotler et al. (2018) adalah advertising , personal selling,  sales  promotion,  public  relations, dan direct  and  digital . Promotion memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase decision ( Syafrida, 2018). Menurut Brata et al.  (2017), promotion mempengaruhi purchase  decision produk  di  PT  Jaya  Swarasa Agung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promotion memiliki hubungan yang sangat tinggi  terhadap purchase  decision . Promotion dapat  menggerakkan  konsumen  untuk membuat  keputusan  pembelian  dengan  cara  memberikan  informasi  mengenai  suatu produk,  sehingga  konsumen  dapat  terdorong  untuk  mengambil  keputusan  melakukan pembelian.  Menurut  Rares  &  Jorie  (2015), promotion merupakan  kegiatan  yang  dapat mempengaruhi  dan  membujuk  konsumen  agar  dapat  membeli  suatu  produk  atau  jasa sehingga pembelian terhadap suatu produk dapat dilakukan secara terus menerus oleh konsumen.  Selain  itu, promotion juga  dapat  meningkatkan  penjualan,  mempengaruhi konsumen  yang  memiliki  sensitivitas  terhadap  harga,  dan  juga  mendorong  konsumen untuk melakukan pembelian kembali (Huff & Alden, 2000). Menurut penelitian Brata et al. (2017) dan Rahman et al. (2019), promotion memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase decision . Berdasarkan dari penelitian terdahulu, maka promotion berpengaruh terhadap purchase decision sebagai hipotesis pertama.
H1: Promotion berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller . .

## Product Quality
Menurut  Kotler  et  al.  (2018:249), product  quality merupakan  karakteristik  suatu produk atau jasa dimana kemampuannya sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Menurut Orville,  Boyd,  Larreche,  dan  Claude  (2005:422),  agar  dapat  mempertahankan keunggulan  kompetitifnya  dalam  pasar  perusahaan  harus  mengetahui  dimensi  yang digunakan  untuk  menciptakan competitive  advantage dibandingkan  dengan  pesaing. Product quality juga memiliki makna bahwa quality didasarkan pada pengalaman masing- masing  konsumen  dalam  suatu  produk  atau  jasa,  artinya  kualitas  dalam  suatu  produk hanya  dirasakan  atau  sesuai  dengan  persyaratan  yang  telah  ditetapkan  ( Singhdong, 2017) . Dalam penelitiannya, product quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase decision ( Singhdong, 2017) .
Menurut Ginting  &  Sembiring  (2018), product  quality merupakan  suatu  produk dalam bentuk barang atau jasa yang dapat diukur dalam tingkat kualitas standar, adanya tambahan kesan istimewa, dan fungsional dari produk tersebut dapat memenuhi harapan konsumen. Menurut Rahman et al. (2019) dan Brata et al. (2017) product quality memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap purchase  decision .  Menurut  Brata  et  al.  (2017), product quality memiliki hubungan dengan purchase decision produk di PT Jaya Swarasa Agung. Product  quality merupakan  kemampuan  suatu  produk  untuk  melakukan fungsinya.  Menurut  Brata  et  al.  (2017),  dalam product  quality terdapat  5 dimensi  yaitu bentuk,  kualitas  kerja,  daya  tahan,  dan  kesan  terhadap  kualitas  dan  desain.  Menurut Suhaily  et  al.  (2017), product  quality berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  decision produk  elektronik brand Jepang.  Berdasarkan  penelitian-penelitian terdahulu,  maka  peneliti  ingin  melihat  pengaruh product  quality terhadap purchase decision .
H2: Product Quality berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller .

## Price
Price merupakan salah satu elemen dalam pemasaran yang dapat menghasilkan pendapatan. Selain itu, price merupakan salah satu elemen yang paling fleksibel karena sewaktu-waktu  dapat  berubah. Price memainkan  peran  kunci  dalam  menciptakan pelanggan dan membangun hubungan dengan pelanggan (Kotler et al., 2018). Menurut Kotler  et  al.  (2018:308), price merupakan  sejumlah  uang  yang  harus  dibayarkan  oleh pelanggan  untuk  mendapatkan  suatu  produk  atau  jasa. Price dapat  menjadi  “senjata pamungkas”, tetapi dapat juga sebagai pedang bermata dua. Dalam arti lain, price juga memiliki  arti  sejumlah  dari  semua  nilai  yang  diberikan  pelanggan  untuk  mendapatkan manfaat memiliki atau menggunakan produk atau jasa.
Price merupakan  salah  satu  dari  biaya  yang  harus  dihadapi  oleh  konsumen, namun  harga  juga  dapat  ditentukan  oleh  konsumen  serta  memainkan  peran  penting dalam pengambilan keputusan untuk pembelian barang atau jasa ( Kensei & Todd 2003) . Harga merupakan komponen utama dalam memproses berbagai macam produk dan juga menjadi  dasar  utama  penilaian  (Lawson  &  Bragat,  2002).  Harga  yang  wajar  akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan purchase decision (Soelasih, 2014, Suhaily &  Soelasih,  2018)).  Menurut Syafrida  (2018) , price memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap purchase  decision . Menurut  Djatmiko  &  Pradana  (2016),  memiliki  pengaruh terhadap keputusan pembelian pada smartphone . Selain itu, penelitian Brata et al. (2017) juga menyatakan bahwa price memiliki hubungan dengan purchase decision . Namun lain halnya dengan penelitian Gecit et al. (2017). Menurut Gecit et al. (2017), price memiliki efek  negatif  pada purchase  decision .  Berdasarkan  penelitian  tersebut  maka  menjadi dasar terbentuknya hipotesis 3.
H3: Price berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller .

## Perceived Risk
Resiko yang dirasakan oleh konsumen merupakan fungsi dari dua faktor umum, yaitu  jumlah  yang  dipertaruhkan  dalam  keputusan  pembelian  dan  perasaan  individu terhadap  kepastian  subyektif  bahwa  konsumen  akan  merasa  “beruntung”  atau “kehilangan”  semua  atau  sebagian dari  jumlah  yang  telah  dikeluarkan  (Cox  dan  Rich, 1964). Namun demikian, konsumen dapat merasakan risiko substansial dari kehilangan waktu (waktu dalam pengembalian dan juga menunda dalam mendapatkan barang yang dibutuhkan), kehilangan dan frustasi (ketidakpuasan akibat melakukan pembelian yang buruk),  dan  tidak  mencapai  tujuan  pembelian  (Cox  dan  Rich,  1964). Risk memiliki peranan  penting  dalam  hal  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dan  memberikan kontribusi yang berharga dalam keputusan pembelian konsumen (Barnes, 2007).
Menurut Ko, Jung, Kim dan Shim (2010), perceived risk merupakan kemungkinan kehilangan  dalam  mencapai  hasil  yang  menguntungkan  saat  konsumen  melakukan belanja  online.  Bauer  (1960)  memperkenalkan  perilaku  dalam  pengambilan  resiko. Sehingga,  dapat  diartikan  sebagai  salah  satu  faktor  internal  yang  kemungkinan kehilangan ataupun mendapat keuntungan dalam melakukan suatu pembelian terhadap barang ataupun jasa. Menurut Yee & San (2011), adanya hubungan yang positif antara perceived  risk dengan purchase  decision dalam  pasar automobile di  Malaysia.  Hal  ini dikarenakan adanya ketidakpastian yang akan mereka alami saat membeli automobile . Resiko  yang  ditimbulkan  antara  lain  ketidakcocokan  mengenai  produk,  kinerja  yang buruk, dan juga merasa tidak aman saat menggunakannya. Menurut Chen, Yan, & Fan (2015), resiko dapat juga menjelaskan perilaku pembelian konsumen, jika memiliki resiko yang besar maka semakin kecil kemungkinan konsumen akan membeli kembali. Resiko
yang  akan  timbul  tentu  akan  membuat  konsumen  tidak  akan  melakukan  pembelian. Risiko Berdasarkan dari penelitian terdahulu, maka dibentuklah hipotesis 4.
H4: Perceived risk berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller .
Berdasarkan kajian diatas maka dibuatlah model penelitian sebagai berikut.

## Gambar 2. Model Penelitian

## C.  METODE PENELITIAN
Obyek penelitian adalah konsumen yang membeli obat bebas painkiller. Jumlah populasi tidak diketahui sehingga pada saat menghitung sampel menggunakan jumlah indikator  dan  variabel  dikalikan  10  untuk  batas  atas  dan  5  untuk  batas  bawah  (Hair, William, Banin dan Anderson 2010). Jumlah sampel yang terambil sebanyak 175 dengan cara purposive  sampling yang  termasuk  dalam non-probability  sampling .  Menurut Sugiyono  (2017:218),  teknik non-probability  sampling merupakan  teknik  yang  tidak memberikan peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk dijadikan sebagai sampel.  Pemilihan  responden  yang  dijadikan  sampel  dengan  syarat  bahwa  mereka melakukan pembelian obat di apotek, toko obat, dan di modern market dalam 3 bulan terakhir dan berusia 17-60 tahun.
Indikator dan variabel yang digunakan dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Untuk uji  validitas  menggunakan confirmatory  factor  analysis sedangkan  reliabilitas menggunakan Cornbach’s alpha . Hasil uji validitas terlihat pada tabel 1.
Promotion Product Quality Price Perceived Risk Purchasing decision obat bebas painkiller H1 H2 H3 H4

## Tabel 1. Uji validitas
Indicators/ v ariabel Promotion Product Quality Price Perceived Risk Purchasing Decision KMO MSA KMO MSA KMO MSA KMO MSA KMO MSA Promotion 0.586 Promotion 1 0.589 Promotion 2 0.626 Promotion 3 0.665 Promotion 4 0.518 Promotion 5 0.572 Quality 0,748 Quality 1 0.796 Quality 2 0.722 Quality 3 0.747 Quality 4 0.745 Price 0.545 Price 1 0.832 Price 2 0.527 Price 3 0.529 Risk 0.658 Risk 1 0.749 Risk 2 0.654 Risk 3 0.613 Decision 0.728 Decision 1 0.695 Decision 2 0.769 Decision 3 0.803 Decision 4 0.698 Decision 5 0.716
Menurut Ghozali (2016), hasil dari analisis faktor konfirmatori menunjukkan bahwa setiap indikator dapat membentuk variabel maupun sub-variabel yang diteliti dengan nilai hasil  >  0.5.  Hasil  tabel  1  menunjukkan  nilai  KMO  dan  MSA  diatas  0.5  artinya  semua variabel yang digunakan valid.
Hasil uji reliabilitas terlihat pada tabel 2.

## Tabel 2. Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Promotion 0.776 Product Quality 0.713 Price 0.701 Perceived Risk 0.776 Purchase Decision 0.776
Menurut Ghozali (2016, 48) untuk mendapatkan skala pengukuran yang reliabel nilai Cronbach’s Alpha (CA) minimal 0,70 (atau > 0,70). Pada tabel 2 terlihat bahwa nilai reliabilitas diatas 0.7 yang artinya bahwa variabel yang digunakan reliabel.
Dalam menjawab hipotesis yang diteliti maka digunakan regresi berganda dengan alat SPSS.

## D.  HASIL PENELITIAN
Pada penelitian ini, responden yang digunakan berjumlah 175.  Responden yang digunakan adalah mereka yang dalam 3 bulan terakhir membeli obat bebas painkiller .

## Tabel 3 Karakteristik Responden (N=175)
Menurut  Tabel  3,  mayoritas  responden  adalah  perempuan  yaitu  sebesar  95 responden (54.3%). Hal ini menunjukkan bahwa perempuan lebih banyak yang membeli obat bebas painkiller karena perempuan tidak dapat menahan rasa sakit, sehingga lebih banyak melakukan pengobatan sendiri dengan membeli obat bebas painkiller .
Data Responden Jumlah Responden Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 80 45.7 Perempuan 95 54.3 Umur 17-27 tahun 81 46.3 28-38 tahun 71 40.6 39-49 tahun 12 6.9 50-60 tahun 11 6.3 Tingkat Pendidikan Terakhir SMP 3 1.7 SMA/SMK 79 45.1 D3 8 4.6 S1 82 46.9 S2 3 1.7 Pekerjaan Tidak Bekerja 11 6.3 Mahasiswa 27 15.4 Karyawan 124 70,9 Wiraswasta 9 5.1 Lainnya 4 2.3 Penghasilan rata-rata per bulan < Rp 4.200.000 55 31.4 Rp 4.200.000 – Rp 10.000.000 100 57.1 Rp 10.000.001 – Rp 15.000.000 18 10.3 > Rp 15.000.000 2 1.1
Terbanyak  kelompok  umur,  responden  berusia  17-27  tahun  sebesar  81  orang (46.3%)  yang  membeli  obat  bebas painkiller .  Pada  usia  ini  responden  akan  langsung membeli obat bebas painkiller karena tidak terlalu menyukai berobat ke dokter, sehingga mereka akan langsung pergi membeli obat bebas painkiller pada saat menderita nyeri. Untuk  pendidikan,  paling  banyak  adalah  S1  sebesar  82  responden  (46.9%). Responden  yang  memiliki  pendidikan  yang  tinggi  cenderung  untuk  melakukan pengobatan  sendiri.  Sementara  pekerjaan,  paling  banyak  responden  bekerja  sebagai karyawan yaitu sebesar 124 responden (70.9%). Pembelian obat bebas painkiller paling banyak dilakukan oleh karyawan karena beban kerja yang berat, sehingga mereka sering terserang  nyeri  pada  bagian  tubuh  dan  mereka  cenderung  terlalu  kurang  menyukai berobat ke dokter.
Pada penghasilan rata-rata per bulan, responden yang mendapatkan pendapatan sebesar  Rp  4.200.00 –  Rp 10.000.000 sebanyak 100 responden (57.1%). Responden dengan pendapatan sebesar Rp 4.200.00 – Rp 10.000.000 cenderung untuk melakukan pengobatan  sendiri  dengan  alasan  lebih  murah  dan  terjangkau  daripada  harus  pergi berobat ke dokter.

## E.  PEMBAHASAN
Dalam menjawab hipotesis penelitian maka dilakukan uji regresi berganda. Hasil uji hipotesis terlihat pada tabel 4.
Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Nilai t t-tabel Hasil Kesimpulan H1 Promotion berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller . 9.845 1.973 Signifikan H 0 ditolak, adanya pengaruh antara promotion berpengaruh terhadap purchase decision
obat bebas painkiller . H2 Product Quality berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller. 3.809 1.973 Signifikan H 0 ditolak, adanya pengaruh antara product quality berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller . H3 Price berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller . 7.478 1.973 Signifikan H0 ditolak, adanya pengaruh antara price berpengaruh terhadap purchase decision
obat bebas painkiller .
H4 Perceived risk berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller . -0.705 1.973 Tidak Signifikan H 0 diterima, perceived risk tidak berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller .
Berdasarkan pada Tabel 4. menunjukkan bahwa promotion berpengaruh terhadap purchase  decision obat  bebas painkiller .  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  H1 diterima.  Berdasarkan  dari  pengolahan  data  yang  telah  dilakukan,  adanya  pengaruh langsung pada promotion terhadap purchase decision . Artinya,  semakin meningkatnya promotion , maka akan semakin meningkatnya keputusan pembelian yang dilakukan oleh
masyarakat. Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Rahman et al. (2017) dan Brata et al. (2017) dimana promotion memiliki pengaruh terhadap purchase decision . Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan  bahwa product  quality berpengaruh  terhadap purchase decision obat bebas painkiller diterima. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa H2 diterima. Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Rahman et al. (2017), Brata et al. (2017) dan  Suhaily et al. (2017)  dimana product quality memiliki pengaruh terhadap purchase  decision .  Artinya,  kualitas  dari  obat  bebas  painkiller  semakin  baik, maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  dari  obat  bebas painkiller .  Kualitas produk  obat  tentu  diutamakan  oleh  konsumen  saat  membeli  obat.  Apalagi  banyaknya produk obat palsu yang beredar, konsumen tentunya lebih berhati-hati dalam membeli obat.  Oleh  karena  itu,  kualitas  obat  tentu  menjadi  salah  satu  faktor  penting  dalam membeli obat-obatan.
Untuk uji H3 menunjukkan bahwa price berpengaruh terhadap purchase decision obat bebas painkiller diterima. Artinya, semakin tinggi price , maka semakin meningkatkan keputusan pembelian dari obat bebas painkiller . Hasil ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Brata et al. (2017) dan Djatmiko & Pradana (2016) dimana price memiliki pengaruh  terhadap purchase  decision .  Namun,  hasil  penelitian  Gecit  et  al.  (2017) menunjukkan  hasil  yang  berbeda.  Dimana,  hasil  penelitian  Gecit  et  al.  (2017) menunjukkan tidak ada pengaruh antara price terhadap purchase decision . Perbedaan hasil dari penelitian ini dengan penelitian Gecit et al (2017) kemungkinan karena semakin tinggi  harga  obat  bebas painkiller ,  maka  semakin  meningkat  pembelian  obat  bebas painkiller . Masyarakat beranggapan bahwa semakin mahal obat bebas painkiller, maka efek yang dihasilkan akan semakin baik.
Pada uji H4 menunjukkan bahwa perceived risk berpengaruh terhadap purchase decision obat  bebas painkiller ditolak.  Hasil  uji  H4  menunjukkan  bahwa perceived  risk tidak berpengaruh terhadap purchase decision . Hasil ini tidak sesuai dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Yee  et  al.  (2011),  dimana  dalam  penelitian  Yee  et  al.  (2011) perceived risk memiliki pengaruh terhadap purchase decision . Hal ini dikarenakan tidak adanya  resiko  yang  ada  dalam  benak  konsumen  pada  saat  membeli  obat  bebas painkiller .
Dari hasil pengujian yang telah dilakukan, maka persamaan model regresi dapat dirumuskan sebagai berikut:
PD= 7.234 + 0.338 PO + 0.142 PQ + 0.275 PI - 0.033 PR Keterangan:
PD : Purchasing Decision
PO : Promotion
PQ : Product Quality PI : Price PR : Perceived Risk
Dari  persamaan  regresi  linier  berganda  diatas,  maka  pengaruh  terbesar  dalam purchase decicion adalah promotion . Sedangkan perceived risk tidak memiliki pengaruh terhadap purchase  decision .  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Rahman et al. (2019) dan Brata et al. (2017), dimana promotion mempengaruhi purchase decision .  Dalam  keputusan  pembelian  obat  bebas painkiller ,  konsumen  tidak mempertimbangkan  pengaruh product  quality , price, maupun perceived  risk . Product quality memiliki pengaruh terhadap purchase decision walaupun tidak sebesar promotion dan price .
Hal ini dikarenakan kualitas obat bebas tentu sesuai dengan standar yang telah ditetapkan  oleh  BPOM  (Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan),  sehingga quality tidak mempengaruhi dalam purchase decision obat bebas painkiller . Price memiliki pengaruh terhadap purchase decision, walaupun tidak sebesar promotion . Sedangkan perceived risk tidak memiliki  pengaruh  terhadap purchase  decision obat  bebas painkiller .  Artinya masyarakat  ketika  melakukan purchase  decision obat  bebas painkiller ,  mereka  tidak terlalu memperhatikan resiko. Hal ini dikarenakan obat bebas merupakan golongan obat bebas yang boleh dijual dimana pun. Hal ini tentu menimbulkan persepsi bagi masyarakat bahwa obat bebas tidak terlalu beresiko dibandingkan dengan obat bebas terbatas dan obat keras.
Berdasarkan persamaan regresi, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa pada saat memperkenalkan obat bebas painkiller sebaiknya menggunakan promotion sebagai alat komunikasi dengan konsumen. Promotion akan lebih baik lagi jika dibantu dengan tenaga medis  (dokter  maupun  apoteker).    Komunikasi  dengan  menggunakan  tenaga  medis tentunya  sangat  membantu  dalam  hal promotion karena  mereka  lebih  paham  dengan efek samping dan cara penggunaan untuk obat painkiller . Sehingga konsumen merasa lebih aman dalam menggunakan obat bebas painkiller .

## F.  KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian promotion,  product  quality, dan price berpengaruh  terhadap purchase  decision obat  bebas painkiller .  Namun, perceived  risk tidak  berpengaruh terhadap purchase  decision obat  bebas painkiller .  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa masyarakat  membeli  obat  bebas painkiller tanpa  melihat  resiko  dari  obat  bebas  yang dibeli.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena  sebagai  obat  bebas  masyarakat  tidak  terlalu mengkhawatirkan masalah efek samping yang akan terjadi.

## Saran
Konsumen  dalam  melakukan  pembelian  produk  obat  bebas painkiller memperhatikan kualitas  produk,  harga  dan  promosi.  Hal  ini  perlu  menjadi  perhatian  bagi  perusahaan
dalam peningkatan kualitas produk, promosi dan harga. Konsumen dalam membeli obat bebas painkiller tidak  memperhatikan  faktor  resiko,  karena  mereka  yakin  bahwa  obat yang  beredar  sudah  mendapatkan  ijin  BPOM.  Walaupun  faktor  resiko  tidak  menjadi pertimbangan  konsumen  tetapi  perusahaan  tetap  wajib  menginformasikan  obat  bebas painkiller secara rinci dan jelas.

## G.  DAFTAR REFERENSI

## Buku
Bauer, R. A.  (1960). Consumer  Behavior as Risk Taking.  In Cox, D. (Ed.), Risk taking and  information  handling  in  consumer  behavior (pp.  389 –398).  Cambridge,  MA: Harvard University Press.
Clow,  K.E,  &  Baack,  D.  (2018). Integrated  Advertising,  Promotion,  and  Marketing Communications. (18 th ed). Vivar, Malaysia: Pearson Education. Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS 23 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair,  J., William,  C.,  Banin,  B.,  &  Anderson,  R.  (2010). Multivariate  Data  Analysis .  7th Edition. New Jersey: Upper Saddle River- Prentice Hall.
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia. Laporan  hasil  Riset  Kesehatan  Dasar Indonesia (Riskesdas) tahun 2013. Jakarta: Badan Litbangkes; 2013.
Kotler, P., Amstrong, G., & Opresnik M.O. (2018). Principle of Marketing (17 th ed.). Lego,
Italy: Pearson Education Limited.
Kotler, P., Keller K.L. (2016). Marketing Management (15 th ed) . Unites State of America: Pearson Education Limited.
Malhotra, N.K, Nunan D., & Birks D.F. (2017). Marketing Research (5 th ed.) . New Jersey: Pearson Education, Inc.
Orville C. W., Boyd H. W., Larreche, & Claude J. (2005). Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global . Jakarta: Erlangga. Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif, danR&D. Bandung: Alfabeta.
Tim  Penyusun  Kamus  Bahasa  Indonesia.  (2008). Kamus  Bahasa  Indonesia .  (edisi  4). Jakarta: Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional.

## Jurnal
Barnes,  S.  J.,  Bauer,  H.  H.,  Neumann,  M.  M.,  &  Huber,  F.  (2007).  Segmenting cyberspace: a customer typology for the internet. European journal of marketing .
Boonlertvanich  (2009)  “Consumer  buying  and  decision-making  behavior  of  a  digital camera in Thailand”, RU International Journal 3(1), 57-66.
Brata,  B.  H.,  Husani,  S.,  &  Ali,  H.  (2017).  The  influence  of  quality  products,  price, promotion, and location to product purchase decision on Nitchi at PT. Jaya Swarasa
Agung in Central Jakarta. Saudi Journal of Business and Management Studies , Vol 2, (4), pp  433-445 .
Chen, Y., Yan, X., & Fan, W. (2015). Examining the Effects of Decomposed Perceived Risk on Consumer's Online Shopping Behavior: A Field Study in China. Engineering Economics , 26(3), 315-326.
Cox, D. F., & Rich, S. U. (1964). Perceived risk and consumer decision-making —the case of telephone shopping. Journal of marketing research , Vol 1(4), pp 32-39.
Djatmiko,  T.  &  Pradana,  R.  (2016).  Brand  Image  And  Product  Price;  Its  Impact  For Samsung  Smartphone  Purchasing  Decision. Procedia-Social  and  Behavioral Sciences. 219, pp 221-227.
Gecit, B.B & Kayacan, M. (2017). Effect of Price and Brand on Purchase Decision – An Application  on  Turkish  Smart  Phone  Consumers .International  Conference  On Eurasian Economies 2017 .
Ginting, M., & Sembiring, H. (2018). The effect of product innovation, product quality and city image on purchase decision of Uis Karo Woven Fabric. In 1st Economics and Business International Conference 2017 (EBIC 2017) . Atlantis Press.
Hantoro,  D,  T.,  Pristiany,  L.,  Athiyah,  U.,  &  Yuda,  A.  (2014).Pengaruh  Pengetahuan Terhadap  Perilaku  Swamedikasi  ObatAnti-Inflamasi  Nonsteroid  Oral  Pada  Etnis Arab Di Surabaya. Jurnal Farmasi Komunitas , 1(2), 45-48.
Huff, L.C. & Alden, D.L. (2000). A Model of Managerial Response to Sales Promotions: A Four-Country Analysis. Journal of Global Marketing . 13 (3): 7-28.
Kensei,  Z.,  &  Todd,  S.  (2003).  The  use  of  price  in  the  purchase  decision. Journal  of empirical generalisations in marketing science , 8 (1).
Ko, H., Jung J., Kim J., & Shim S.W. (2010). Cross-cultural differences in perceived risk of online shopping. Journal of Interactive Advertising , Vol. 4, No. 2. 20-29 .
Lawson, R., & Bhagat, P. S. (2002). The Role of Price Knowledge in Consumer Product Knowledge Structures. Psychology & Marketing , 19(6), 551 –568.
Nugraha, R., Kusumawardani, K.A. & Octavianie, V. (2018). The Influence of Celebrity Endorsement in Instagram towards Customer Behavior and Purchase Intention in Healthy Food Diet Business. FIRM Journal of Management Studies Vol. 3 No. 2, pp. 1-24.
Rahman, H.A., & Sitio, A. (2019). The Effect of Promotion and Product Quality Through Purchase Decision On The Customer Satisfaction Of Bohemian Project Id Products. International  Journal  of  Engineering  Technologies  and  Management  Research . 6 (1), 55-72 .
Rares,  A.,  &  Jorie,  R.  J.  (2015).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  Lokasi,  Citra  Merek  Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Bengkel Gaoel Manado Town Square. Jurnal Emba , 3(2), 592-604.
Singhdong,  P.  (2017).  Analysis  of  Effect  of  Product  Quality,  Product  Design  and Distribution  Channel  toward  Purchase  Decision  of  Soy  Milk  with  ABC
company. International  Journal  of  Applied  Computer  Technology  and  Information Systems , 6 (2).
Soelasih,  Y.  (2014).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Kewajaran  Tarif  terhadap  Nilai Konsumen  serta  Retensi  Pelanggan  untuk  Penerbangan  Domestik  Niaga  Full Services di Indonesia. KINERJA , Volume 18, No.1: Hal. 1-21.
Suhaily, L., & Darmoyo, S. (2017). Effect Of Product Quality, Perceived Price, And Brand Image On Purchasing Decision Mediated By Customer Trust. Jurnal Management. 21 (02), 179-194 .
Suhaily,  L.  &  Soelasih,  Y.  (2018). How  E-Service  Quality,  Experiential  Marketing,  and Price  Perception  to  make  Repurchase  Intention  on  On-line  Shopping? The International Journal of Business Management and Technology , Volume 2 Issue 3 May-June, pp. 10-20.
Syafrida,  N.  (2018).  Promotion  and  Policy  Influence  Prices  on  Consumer  Purchase Decision  on  Football  Cafe  Lubukpakam. Journal  of  Management  Science (JMAS) , 1 (3, Juli), 64-69.
Yee,  C.  J.,  &  San,  N.  C.  (2011).Consumers'  perceived  quality,  perceived  value  and perceived  risk  towards  purchase  decision  on  automobile. American  Journal  of Economics and Business Administration, 3(1), 47-57 .

## Website
Badan  Pusat  Statistik.  (2018)  Persentase  Penduduk  yang  Mengobati  Sendiri  Selama Sebulan  Terakhir  Menurut  Provinsi  dan  Jenis  Obat  yang  Digunakan,  2002-2018 . Diakses dari: http://www.bps.go.id/ . Katadata.co.id. (2017). 2020, Pasar Farmasi Indonesia Capai Rp 103 Triliun . Retrieved Maret 7, 2019. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/ 2017/03/07/2020-pasar- farmasi-indonesia-capai-rp-103-triliun.