## Model DSS Penentuan Produk Berdasarkan Preferensi Konsumen dengan Analisis Konjoin
Feri Prasetyo 1 , Agus Dendi Rachmatsyah 2* , Wahyu Tisno Atmojo 3 1 Program Studi Sistem Informasi Akuntansi, Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta 2 Program Studi Sistem Informasi, Institut Sains dan Bisnis Atma Luhur, Kepulauan Bangka Belitung 3 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Pradita, Banten Indonesia feri.fpo@bsi.ac.id , dendi@atmaluhur.ac.id , wahyu.tisno@pradita.ac.id
ABSTRACT – Decision making as a stage of a particular action process (among many alternatives) which is primarily the end goal of some choice goal. There will be a choice of conditions when the desired system does not meet the agreed target, the procedure does not approach the predicted perfect result or the object does not go according to plan. This study aims to identify maximally the ingredients that affect the use of shampoo products. Determine the user's perception and behavior in using shampoo that can be used as a benchmark for the success of a product that is in great demand. To find out how the respondent's perception of an object consisting of one or several product designs for Decision Making. The hope is that voters can develop personal preferences from the choice of a product, determine which products are preferred by consumers, determine the combination of the main attributes that are most preferred by consumers for the existing segments. Decisions can be made based on the results of the respondent's stimulation, namely products that are grammatically useful, good quality, easy to buy, medium, moisturizer (sunscreen), affordable prices, very fragrant, and small 30 ml bottles. Respondent's opinion greatly influences Conjoint analysis. The better the data is ranked and there is no similarity in the data, the better the results. From here we can extract value, significance and correlation.

## Keywords: Decision Making Systems, Conjoint Analysis, Complexity
ABSTRAK – Pengambilan keputusan dikategorikan sebagai tahap proses penentuan suatu tindakan tertentu (di antara banyak alternatif) yang titik utamanya adalah tujuan akhir dari beberapa tujuan pilihan. Akan ada pilihan kondisi ketika sistem  yang  diinginkan  tidak  memenuhi  target  yang  disepakati,  prosedur  tidak  mendekati  hasil  sempurna  yang diprediksi atau objek tidak berjalan sesuai rencana. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengidentifikasi secara maksimal konten  yang  mempengaruhi  alasan  penggunaan  produk  sampo.  Menentukan  persepsi  dan  pengukuran  perilaku pengguna dalam menggunakan merek sampo yang dapat dijadikan ukuran keberhasilan suatu produk yang  banyak diminati.  Untuk  dapat  mengetahui  bagaimana  persepsi  responden  terhadap  suatu  objek  yang  terdiri  dari  satu  atau beberapa  desain  produk  untuk  Pengambilan  Keputusan.  Harapannya,  pemilih  dapat  mengembangkan  preferensi pribadi  dari  pilihannya  terhadap  suatu  produk,  menentukan  produk  mana  yang  disukai  konsumen,  menentukan kombinasi  atribut  utama  yang  paling  disukai  konsumen  untuk  segmen  yang  ada.  Sebuah  keputusan  dapat  diambil berdasarkan hasil stimulasi responden yaitu produk yang manfaatnya mudah  pada tata bahasa, kualitas baik, mudah dibeli, medium, mengandung moisturizer (tabir surya), harga terjangkau, wangi sangat harum, dan botol kecil 30 ml. Pendapat responden sangat mempengaruhi perhitungan analisis Konjoin. Semakin baik data pada peringkat dan tidak ada kesamaan dalam data, semakin baik hasilnya. Dari sini kita dapat mengekstrak interpretasi nilai, signifikansi, dan korelasi.
Kata Kunci: Sistem Pengambilan Keputusan, Analisis Konjoin, Kompleksitas

## 1. PENDAHULUAN
Dalam kehidupan banyak sekali kendala yang dialami oleh setiap manusia, baik fisik maupun mental, fisik lebih menekankan pada tubuh manusia itu sendiri salah satunya adalah rambut dimana rambut merupakan mahkota bagi setiap  orang.  Rambut  adalah  bagian  terpenting  dari penampilan.  Bagi  seorang  wanita,  rambut  kepala  yang berupa helaian yang jumlahnya ribuan dikatakan sebagai bagian  sentra  tubuh,  mempermanis  penampilan  diatas dan  juga  bisa  dianggap  sebagai  bingkai  dan  ciri  khas wajah.  Dari  rambut  bisa  dilihat  bentuk  kecantikannya,
rambut sangat menunjang penampilan seseorang bahkan penampilan seseorang secara keseluruhan. Dalam model kecantikan dan make-up, wanita rela meluangkan waktu untuk  melakukan  perawatan  rambut  dan  menata rambutnya [1] .
Banyak orang melakukan hal-hal untuk memanjakan rambut  mereka,  seperti  sampo  dan  creambat,  tetapi  di sinilah banyak masalah muncul, tidak hanya dari rambut itu sendiri tetapi dari bahan dan produk yang digunakan untuk  merawat  rambut.  Dimana  shampoo  sendiri  akan menghasilkan busa dalam proses menghilangkan kotoran kulit, kemampuan busa yang dihasilkan mengontaminasi

## Terakreditasi SINTA Peringkat 5
Surat Keputusan Menristek / Kepala BRIN No. 200/M/KPT/2020 Masa berlaku mulai Vol. 8 No. 1 tahun 2018 s.d. Vol. 12 No. 2 tahun 2022 Terbit online pada laman web jurnal http://jurnal.ubl.ac.id/index.php/expert
rambut [2] . Banyak orang berpikir bahwa membersihkan rambut  atau  keramas  itu  mudah.  Masalah  dalam membersihkan rambut terletak pada cocok atau tidaknya produk  sampo  untuk  jenis  rambut  itu  sendiri  dan  efek sampingnya.  Sampo  sendiri  sebenarnya  bisa  dibuat dengan menggunakan bahan-bahan alami seperti ekstrak daun kembang sepatu yang mengandung fenol, saponin dan  flavonoid [3] .  Ada  banyak  produk  unggulan  yang menawarkan  keistimewaan  untuk  perawatan  rambut, salah satunya adalah sampo. Salah satu penyebab kurang percaya  diri  dan  membatasi  aktivitas  seseorang  di  luar ruangan  adalah  karena  memiliki  keluhan  rambut berketombe [4] .
Shampoo  merupakan  deterjen  pembersih  bagi rambut, pada kenyataanya apakah shampoo dari produk tersebut  cocok  dengan  kondisi  kulit  kepala  ataukah mengalami efek samping yang lain serta perlu di telusuri bahwa  setiap  orang  berbeda  pengunaan  shampoonya. Selain itu  dapat diambil kesimpulan  shampoo mana yang berkualitas untuk rambut. Sudah dapat diprediksi bahwa dari  kegiatan  ini  jawaban  tersebut  setiap  individu  pasti akan  berbeda.  Dan  merk  shampoo  pun  akan  berbeda pula.  Karena  banyak  sekali  produsen  sampo  yang menawarkan  produknya  ke  konsumen.  Produk unggulannya,  mulai  dari  anti  ketombe,  anti  panas matahari,  anti  rontok,  bahkan  lebih  panjang,  dan  lebih tebal, serta mudah dipasang dan tidak mudah rusak. Salah satu  langkah  yang  dilakukan  perusahaan  adalah  dengan memperkuat nama merek (branding) dari produknya [5] . Dalam hal ini diperlukan suatu kegiatan bagaimana menemukan suatu keputusan, dimana keputusan tersebut merupakan suatu kegiatan yang menghasilkan suatu saran [6] ,  untuk  memilih  suatu  produk  khususnya  shampoo untuk rambut. Sebagai langkah awal, tidak ada salahnya sebelum membeli produk sampo, sebaiknya kenali dulu kondisi  dan  jenis  rambut.  Setelah  mengetahui  jenis rambut,  akan  lebih  mudah  untuk  memilih  sampo  yang tepat.
Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  Analisis Konjoin digunakan untuk membantu dalam pengambilan keputusan.  Cara  ini  sering  disebut  multivariat, pengembangannya dapat membantu menciptakan aliran kombinasi dan elemen komponen suatu produk baru atau produk lama yang digemari konsumen. Conjoint Analysis dalam  banyak  hal  diterapkan  dalam  proses  pemasaran, terutama  inti  dari  desain  pengembangan  produk  yang paling  disukai  konsumen  dalam  hal  memaksimalkan preferensi konsumen. Penelitian ini hanya sebagai model untuk  pengambilan  keputusan. Conjoint  Analysis dapat memprediksi  nilai  preferensi  konsep  dari  pengguna produk  dengan  membangkitkan  rangsangan  sehingga dapat  dirangking  dan  dirancang,  tahapan  pertimbangan konflik  dalam Conjoint  Analysis akan  mengarahkan konsumen untuk mengurutkan atribut-atribut rangsangan tersebut.  Memaksimalkan  penilaian  yang  paling  disukai konsumen terhadap atribut-atribut faktor yang dianggap mewakili pilihan.
Sebelumnya, Analisis Konjoin digunakan oleh Aulele [7] dalam  penelitiannya  bahwa  Program  Studi  Statistika akan  memiliki  jumlah  dosen  yang  cukup,  ruang  kuliah
yang lebih sedikit,  peminat program studi yang banyak, kondisi  laboratorium  yang  baik,  kondisi  perpustakaan yang  baik  dan  pengguna  lulusan  yang  banyak.  Menurut penilaian dosen FMIPA, urutan kepentingan atribut yang perlu  diperhatikan  dalam  pembukaan  prodi  statistika adalah  jumlah  dosen  sebagai  prioritas  utama,  disusul atribut  pengguna  lulusan,  ruang  kuliah,  perpustakaan, peminat program studi, dan laboratorium.
Dalam  penelitian  Matdoan;  unsur  dominan  yang sangat  berpengaruh  pada  proses  memotivasi  belajar mahasiswa dalam kelas yang utama merupakan kegiatan interaksi  dosen  dengan  mahasiswa value  presentase mendapatkan  21,09%. Unsur berikutnya  dilihat dari jenis kelamin  dosen  dijadikan  atribut  yang  pilihanya  kurang penting  oleh  responden  dengan  ukuran  presentase sebanyak 10,75%. Berikutnya perolehan hasil dari proses kegunaan/utilitas  nilai  tiap  taraf  atribut  menunjukkan dimana  atribut  paling    berpengaruh  pada  proses memotivasi  semangat  belajar  mahasiswa  didapat  dosen yang  memiliki  jenis  kelamin  laki-laki,  kemudian berkarakter  santai,  memiliki    penampilan  modis, mempunyai latar belakang pendidikan sarjana, ditambah memberikan  tugas  yang  cukup,  lalu  berikutnya  metode pembelajaran inkonvensional serta proses dari kegiatanya tatap  muka  banyak  melakukan  interaksi  dengan mahasiswa [8] .
Pada  penelitian  Situmorang  didapatkan  perolehan hasil  kajian,  kombinasi  tingkat  atribut  yang  digemari mahasiswa pada alur memilih Simcard GSM adalah tarif beban  biaya  SMS  paketan,  biaya  panggilan    per  menit, paket akses internet full 4G, sinyal kuat dan bonus SMS. Atribut  yang  menjadi  pilihan  utama  mahasiswa  dalam memilih kartu prabayar GSM adalah paket internet. Nilai bobot kepentingan relatif dari atribut paket internet lebih besar dibandingkan dengan atribut lainnya yaitu sebesar 0,352 [9] .

## 2. METODOLOGI

## A. Metode Penelitian
Tahapan  Penelitian  menggunakan  alur  pendekatan pada kegiatan Explanatory yaitu dengan melakukan carian unsur faktor atribut lalu dijadikan stimuli pertimbangan yang berisi proses dari pembuktian. Kemudian dibangun dan mencari teori yang sepadan melalui studi kepustakaan dengan  penambahan  pendekatan  mengunakan  metode Analisis Konjoin. Setelah itu diuji menggunakan aplikasi Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) .

## B. Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi pengguna kali ini difokuskan pada beberapa pengguna sampo di wilayah Bekasi dan sekitarnya untuk mempermudah pencarian responden dengan mengunjungi  pusat  perbelanjaan.  Adapun  pengunjung pusat  perbelanjaan  di  kawasan  Kota  Bekasi  meliputi  3 pusat  perbelanjaan,  20  responden  untuk  Metropolitan Mall, 20 responden untuk Mega Bekasi, dan 20 responden untuk  Cikarang  Commercial  Center.  Sebanyak  60 kuesioner  memberikan  preferensi  terhadap  18  stimulus
dan  memberikan  rating  atau  rangking  yang  dianggap terbaik adalah shampoo merek Sunsilk.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Responden
Responden  yang  diberikan  kuisioner  berjumlah  60 yaitu  pelanggan  pengguna  produk  sampo  Sunsilk  yang berkunjung ke pusat perbelanjaan di kawasan Bekasi yang
terdiri  dari  20  responden  dari  Metropolitan  Mall,  20 responden dari Mega Mall Bekasi, dan 20 responden dari Cikarang  Commercial  Center.  Kuesioner  disebarkan langsung  kepada  responden  dengan  mengisi  kuesioner. Dengan  menanyakan  terlebih  dahulu  apakah  shampoo yang digunakan merek Sunsilk atau bukan, jika iya maka dilanjutkan  dengan  mengisi  stimuli.  Data  profil responden  yang  menjadi  objek  penelitian  dapat  dilihat pada Tabel 1 berikut:
Tabel 1. Klasifikasi Responden No  Lokasi Pengambilan Sample Jumlah Responden Pria (orang) Jumlah Responden Wanita (orang) 1 Mall Metropolitan Bekasi 4 16 2 Mega Mall 2 18 3 Cikarang Comercial Center 2 18 Total Responden 8 52 Tahapan  proses  Analisis  Konjoin  pada tools sintak editor  di  program  SPSS  di  proses  dengan  menentukan tahapan  model  yaitu:  a)  Membuat  stimuli  untuk memaksimalkan kirnerja Orthogonal; b) Melakukan proses Konjoin dengan prosedur Konjoin.

## B. Gambaran Stimuli
Stimuli  dimaksudkan  sebagai  perpaduan  2  konsep antara faktor dengan level tingkatan. Produk pembersih rambut  dalam  hipotesis  dapat  didesain  dengan  model memilih  1  level  dari  beberapa  ketentuan  disetiap  unsur elemennya. Proses ini terdapat 7 atribut elemen (faktor) dan  3  nilai  tingkatan,  maka  dapat  dibuat  perpaduan pilihan produk pernyataan sebanyak 18 dengan rumus:
Minimum Profil = Total Level dari Semua Faktor – Jumlah Faktor + 1
(1)
Tujuh faktor yang digunakan dilihat dari (1) manfaat produk,  (2)  kualitas  produk,  (3)  kemudahan  dalam membeli, (4) kandungan yang terdapat dalam produk, (5) harga  produk,  (6)  tingkat  kewangian  produk,  dan  (7) bentuk kemasan; untuk mendesain stimulasi (kombinasi antara faktor dengan level).
Membuat  stimuli  dalam  Analisis  Konjoin  dengan SPSS antara lain sebagai berikut:

## ORTHOPLAN
/FACTORS= MANFAAT 'Manfaat' ('Menghilangkan Ketombe' 'Mudah Ditata' ‘Menghilangkan Ketombe’) KUALITAS 'Kualitas' ('Kurang' 'Standart' 'Baik') KEMUDAHAN MEMBELI 'Kemudahan Membeli' ('Mudah Didapat' 'Sedang' 'Sulit didapat') KANDUNGAN 'Kandungan' ('Vitamin' 'Moisturize' 'Conditioner') HARGA 'Harga' ('Murah' 'Terjangkau' 'Mahal') KEWANGIAN 'Kewangian' ('Kurang' 'Relatif' 'Sangat Wangi') BENTUK KEMASAN 'Kemasan' ('90ml' '180ml' '350ml') /HOLDOUT=O. SAVE OUTFLLE='CONJOINT.SAV'.
Factors merupakan atribut yang akan dibuat stimuli, dalam kasus ini berjumlah 7 dengan skala ordinal dimana pada variabel ini responden akan memilih sangat diminati, diminati,  atau  tidak  diminati. Orthoplan adalah  pembuat stimuli. Holdout merupakan pengujian hasil dengan di beri nilai  0. Save  Outfile digunakan  untuk  menyimpan  file dengan nama “ conjoint.sav ”.
Gambar 1. Statistik Data Editor Setiap Stimuli

## C. Melakukan Conjoint dengan SPSS
Dalam  hal  ini  karena  ada  18  stimuli,  maka  kepada responden  diminta  memberikan  pendapat  atas  ke  18 stimuli  dengan  cara  melakukan  peringkat  persepsi  di setiap  preferensi  dengan  memberi  kode  simbol  angka yaitu 1 = paling disukai, 18 = kurang disukai. Pendapat setiap responden ini disebut sebagai utility .
Tahapan  pengolahan  persepsi  dalam  stimuli  untuk proses Conjoint perlu  tuliskan  kode  khusus  yang  tidak dilakukan  lewat interface tampilan  program,  tetapi  lewat penulisan  peritah  dan  eksekusi script di  Syntax  Editor. Dimana  data  responden  dimasukan  terlebih  dahulu kedalam  editor.  Oleh  sebab  itu  dapat  dituliskan  pada Editor dalam SPSS sebagai berikut:
DATA LIST FREE/ QN PROD1 TO PROD18. BEGIN DATA. < masukan data responden> END DATA.
CONJOINT PLAN='SUNSILK.SAV'
/FACTORS=
MANFAAT 'Manfaat' ('Menghilangkan Ketombe' 'Mudah Ditata' 'Mencegah Kerontokan') KUALITAS 'Kualitas' ('Kurang' 'Standart' 'Baik')
KEMUDAHAN_MEMBELI 'Kemudahan Membeli' ('Mudah Didapat' 'Sedang' 'Sulit didapat') KANDUNGAN 'Kandungan' ('Vitamin' 'Moisturize' 'Conditioner') HARGA 'Harga'('Murah' 'Terjangkau' 'Mahal') KEWANGIAN 'Kewangian' ('Kurang' 'Relatif' 'Sangat Wangi') BENTUK_KEMASAN 'Kemasan' ('90ml' '180ml' '350ml') /SCORE=PROD1 PROD2 PROD3 PROD4 PROD5 PROD6 PROD7 PROD8 PROD9 PROD10 PROD11 PROD12 PROD13 PROD14 PROD15 PROD16 PROD17 PROD18 /UTILITY='SUNSILK_ 1_UTILITY.SAV'.

## D. Hasil Pengujian
Hasil Pengujian didapat setelah mengkonversi semua data  responden  dan  menghubungkan  ke  syntak  stimuli yang  telah  dibuat.  Dari  hasil  generate  diatas  akan menghasilkan Model Description . Berdasarkan Table 2 dari Orthoplan Conjoint dengan menggunakan SPSS dijelaskan bahwa  faktor  Manfaat,  Kualitas,  Kemudahan  Membeli, Kandungan,  Harga,  Kewangian,  Bentuk  Kemasan  yang semuanya memiliki 3 level.
Tabel 2. Model Description No Factors N of Levels  Relation to Ranks or Scores 1  MANFAAT 3 Discrete 2  KUALITAS 3 Discrete 3  KEMUDAHAN_MEMBELI 3 Discrete 4  KANDUNGAN 3 Discrete 5  HARGA 3 Discrete 6  KEWANGIAN 3 Discrete 7  BENTUK_KEMASAN 3 Discrete E. Utilities
Utilities dapat  diartikan  sebagai  file  pelengkap  atau file feedback dari  alur  desain Conjoint ,  komponen  isian pengolahan hitungan utility diambil dari prosedur pilihan setiap  responden  dari  hasil  proses generate diatas  akan menghasil  persentase  dari  beberapa  faktor  yang  sudah ditentukan seperti pada Tabel 3.
Tabel 3. Utilities Utility Estimates  Std. Error MANFAAT   Menghilangkan Ketombe -.107 .624 Mudah Ditata -.960 .624 Mencegah Kerontokan 1.068 .624 KUALITAS Kurang 3.790 .624 Sedang -1.299 .624 Baik -2.491 .624 KEMUDAHAN_MEMBELI Mudah Didapat .445 .624 Sedang -1.213 .624 Sulit didapat .768 .624 KANDUNGAN Vitamin .856 .624 Moisturize -.535 .624 Conditioner -.321 .624 HARGA Murah .229 .624 Terjangkau -2.341 .624 Mahal 2.112 .624 KEWANGIAN Kurang 2.268 .624 Relatif -1.524 .624 Sangat Wangi -.744 .624
Utility Estimates  Std. Error BENTUK_KEMASAN 90ml -.330 .624 180ml -1.044 .624 350ml 1.373 .624 CONSTANT 9.477 .442
Berdasarkan  interpretasi  dari  Table  3  disimpulkan bahwa dari data sebanyak 60 responden dengan rata-rata 9.447. Nilai minus menunjukan bahwa responden banyak lebih  menyukai  faktor  tersebut.  Dengan  prediksi perkiraan stimuli 1 sampai dengan 18 menyatakan stimuli yang dihasilkan dan dibagi jumlah total stimuli sehingga faktor yang dapat ditentukan berdasarkan stimuli tersebut menyatakan:
a. Interpretasi Manfaat; bahwa dilihat dari segi Manfaat yaitu  Faktor  produk  yang  paling  banyak  diminati adalah “Mudah Ditata” -0.960
b. Interpretasi Kualitas; bahwa dilihat dari segi Kualitas yaitu  produk  yang  paling  banyak  diminati  adalah “Kualitas Baik” - 2.49
c. Interpretasi Kemudahan Membeli; bahwa dilihat dari segi Kemudahan Membeli yaitu produk yang paling banyak diminati adalah “Sedang” – 1.213
d. Interpretasi  Kandungan;  bahwa  dilihat  dari  segi Kandungan  yaitu  produk  yang  paling  banyak diminati adalah “Mousturizer” -0.353
e. Interpretasi  Harga;  bahwa  dilihat  dari  segi  Harga yaitu  produk  yang  paling  banyak  diminati  adalah “Terjangkau” -2.341
f. Interpretasi  Kewangian;  bahwa  dilihat  dari  segi Kewangian yaitu produk yang paling banyak diminati adalah “Sangat wangi” -0.744
g. Interpretasi  Bentuk  Kemasan  adalah  bentuk kemasan 180ml. Kemasan yaitu produk yang paling banyak diminati adalah “ 180ml ” -1.044.
Berdasarkan  hasil  yang  didapat  sesuai  dengan kerangka  konsep  yang  dibuat,  dapat  diambil  keputusan bahwa  berdasarkan  hasil  dari  preferensi  yang  telah  di generate dengan orthoplan menggunakan SPSS syntak editor dari proses conjoint .
Tabel 4. Importance Values No Factors Importance Importance Value 1  MANFAAT 9.076 2  KUALITAS 28.111 3  KEMUDAHAN_MEMBELI 8.865 4  KANDUNGAN 6.229 5  HARGA 19.930 6  KEWANGIAN 16.971 7  BENTUK_KEMASAN 10.817
Dari  perhitungan  Faktor Importance ini  dapat diketahui  bahwa  dari  kriteria  yang  dipilih  berdasarkan stimuli  yang  didapat  dari  60  responden  memilih  suatu produk  Shampoo  yang  paling  terpenting  berdasarkan peringkat tertinggi (1) Kualitas 28.111, (2) Harga 19.930, (3) Kewangian 16.971, (4)  Bentuk  Kemasan 10.817, (5) Manfaat  9.076,  (6)  Kemudahan  Membeli  8.865,  (7) Kandungan 6.229.
Dari  gambaran  model  tersebut  berdasarkan keputusan  konsumen  hasil  dari  “kualitas”  menduduki posisi paling diminati.

## F. Model Pengambilan Keputusan
Berdasarkan  hasil  dari  proses Conjoint dapat disimpulkan bahwa implementasi model keputusan yang dapat  diambil  dari  preferensi  produk  shampoo  seperti Gambar 2.
1) Intelligence Phase
Proses  dimana  terjadi  untuk  menentukan  beberapa kegiatan  dengan  memberikan  penjelasan  beberapa produk  yang  sudah  di  produksi  dan  digunakan  oleh konsumen  dengan  dengan  menganalisa  beberapa  hal antara lain: (a) Menentukan masalah, antara lain dengan mencari masalah apa yang dihadapi dari pengguna produk
tersebut.  (b)  Klasifikasi  masalah,  antara  lain  dengan mengkotak-kotakan  kegiatan  berdasarkan  faktor  yang saling  mempengaruhi.  (c)  Penguraian  masalah, menjelaskan secara spesifik dari beberapa faktor masalah yang  terjadi.  (d)  Kepemilikan  masalah,  menspesifikan dimana biasanya masalah ini terjadi.

## 2) Design Phase
Rancangan dari proses olahan tahapan phase meliputi pembuatan,  proses  pengembangan  dan  analisis  hal-hal yang  kemungkinan  akan  dilakukan    pemilih,  penerapan untuk pemahaman pemecahan masalah yang akan terjadi ditambah lagi adanya pengecekan solusi untuk memdapat kelayakan. Juga nantinya akan mendapatkan solusi model baru dari pemecahan masalahnya yang didesain, dites dan divalidasi. Antara lain (a) Komponen elemen rancangan, (b) Struktur model desain, (c)  Seleksi prinsip pemilihan (kriteria  evaluasi),  (d)  Pengembangan  (penyediaan alternatif), (e) Perkiraan hasil perhitungan, (f) Pengukuran hasil, (g) Skenario.
3) The Choice Phase
Tahap  ini  menjelaskan  beberapa  pilihan  membuat beberapa criteria untuk membuat pernyataan konsumen
pengguna  produk  dengan  penggabungan  beberapa stimuli yang sudah ditentukan.
4) Critical Success Factor (CSF) Critical Success Factor (CSF) untuk mengindentifikasi faktor yang kritis terhadap pencapaian tujuan organisasi dan terbentuknya produk shampoo baru.
5) Implementation
Harapan  selanjutnya  menjalani  hasil  yang  telah  di peroleh  pada  tahap  CSF  dimana  persepsi  yang  sudah diolah  menjadi  sebuah  desain  inovasi  baru  di  jalankan untuk dapat mencari hasil sebagai solusi untuk masalah yang terjadi produk baru yang diharapkan sesuai dengan keinginan  penguna  dapat  di  bentuk  yaitu  dengan menciptakan  produk  shampoo  baru  sesuai  permintaan konsumen.
Gambar 2. Model Pengambilan Keputusan [10]

## 4. KESIMPULAN
Setelah  melakukan  rekapan  dan  perhitungan prosedur  pengujian yang dilakukan dari inputan hipotesis dan masalah yang diterima, didapatkan simpulan bahwa:
1) Faktor-faktor  yang  didapat  dalam  penelitian  terdiri dari 7 faktor yaitu manfaatnya, kualitas, kemudahan membeli,  kandungan  shampoo,  harga,  kewangian, dan  bentuk  kemasan.  Mendesain  stimulasi (kombinasi  antara  faktor  dengan  level),  serta  18 stimuli  dari  stimulasi  yang  ada,  dengan  melakukan proses Conjoint mengguanakan SPSS.
2) Hasil  Keputusan  yang  dapat  diambil  berdasarkan olahan  pilihan  peringkat,  dan  stimuli  pemilih  yaitu produk yang dilihat dari faktor  manfaatnya dimana mudah  ditata,  kualitas  yang  baik,  kemudahan membeli sedang, kandungan mengandung mousturizer  (tabir  surya),  harga  terjangkau, kewangian sangat wangi, dan bentuk kemasan botol kecil 30 ml.
3) Pendapat  responden  sangat  mempengaruhi  hasil perhitungan  dari  proses  tersebut  yang  paling dominan  adalah  konsumen  melihat  suatu  produk berdasasrkan  kualitas.  Didapat  dari  60  responden dengan persepsi  Kualitas 28.111%.

## 5. SARAN
1) Aspek  Manajerial;  untuk  para  produsen  shampoo Sunsilk  pengambilan  keputusan  amatlah  penting dalam membuat suatu produk unggulan, diharapkan dalam pengambilan keputusan menciptakan sebuah produk  baru  sebelum  dibuat    produk  tersebut hendaknya diriset terlebih dahulu agar sesuai dengan preferensi  dari  konsumen  pemakainya  shampoo jenis apa yang di butuhkan konsumen.
2) Aspek Sistem; diharapkan dalam penelitian explorasi selanjutnya  bila  menggunakan  topik  bahasan  yang sama  agar  dibuatkan  suatu  sistem  pengambilan keputusan  dengan  menggunakan  database  untuk mengambil  keputusan,  sehingga  hasilnya  dapat diketahui dengan jelas.
3) Aspek  Penelitian  Lanjutan;  dalam  merangking pendapat  responden,  diharapkan  untuk  membuat pertanyaan yang mudah dimengerti serta jumlah dan faktornya lebih banyak, karena faktor tersebut akan mempengaruhi  produk  yang  akan  di  produksi  atau dipasarkan dikemudian hari.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1]  G.  C.  Tasya  C.  Malonda,  Paulina  V.  Y.  Yamlean, “Formulasi  Sediaan  Sampo  Antiketombe  Ekstrak Daun  Pacar  Air  (Impatiens  Balsaminal.)  dan  Uji Aktivitasnya  Terhadap  Jamur  Candidaalbicansatcc 10231  Secara  In  Vitro,”  Pharmacon,  vol.  6,  no. Farmasi, pp. 97 – 109, 2017.
[2]  T. Sayuti, N. A, Winarso, A, Lestari, “ Formulasi Gel Dan  Mikroemulsi  Penumbuh  Rambut  Kombinasi Ekstrak Ethanol Daun Waru (Hibiscus Tiliaceus L.) dan  Buah  Asam  (Tamarindus  Indica  L. ),”  J. Terpadu Ilmu Kesehat., vol. 4, no. Ilmu Kesehatan, pp. 82 – 196, 2015.
[3] W.  T.  Setyowati  Uliah,  Marwiyah,  “Efektivitas Daun  Waru  Sebagai  Bahan  Dasar  ShampooDaun Waru  Untuk  Mengurangi  Rambut  Rontok,” Teknobunga,  vol.  7,  no.  Jurnal  Teknologi  Busana dan boga, pp. 74 – 78, 2019.
[4] B.  A.  Mahataranti,  N.,  I.Y,  Astuti,  “Formulasi Shampoo  Antiketombe  Ekstrak  Etanol  Seledri (Apium Graveolens L.) dan Aktivitasnya Terhadap Jamur  Pityrosporum  ovale,”  J.  Pharm.,  vol.  9,  no. Pharmacy, pp. 128 – 138, 2012.
[5] Kurniawan Antonius Philipus, “Anali sis Keterlibatan Konsumen Terhadap Produk Shampoo Berdasarkan Faktor Pembeli (Studi Kasus Pada  Mahasiswa  S1  Manajemen  Universitas  Nusa Nipamaumere),”  J.  Projemen,  vol.  6,  no.
Manajemen, pp. 42 – 64, 2019.
[6]  R.  E.  Kurniawan  Didik,  Anie  Rose  Irawati, “ImplementasiSistemPengambil  Keputusan  Pada Sistem Rekam Medis Pribadi,” J. Komputasi, vol. 3, p. 110, 2015.
[7]  M.  W.  T.  Aulele  Salmon  N.,  Helda  Y.  Taihuttu, “Penerapan  Analisis  Konjoin  Dalam  Penilaian Dosenfmipa Terhadap Pembukaan Program Studi Statistika  Di  Universitas  Pattimura,”  J.  Ilmu  Mat. Dan Terap., vol. 12, pp. 093 – 098, 2018.
[8]  A.  Z.  W.  Matdoan  M.Y.,  ImanuelY.  Rupilu,  Y. ALesnussa,  “Analisis Konjoin  untuk  Menentukan Persepsi Mahasiswa Matematika terhadap Dos en,” Jambura J. Math., vol. 1, pp. 79 – 88, 2019. [9]  P.  I.  Situmorang  Tridoni  Roy,  Yuni  arti  Desi, “Penerapan Metode Full -profile Dalam Pengumpulan Data Untuk Analisis Konjoin (Studi Kasus : Preferensi Mahasiswa Universitas
Mulawarman  Terhadap  Kartu  Prabayar  GSM), ” J.
Eksponensial, vol. 9, pp. 169 – 176, 2018.
[10]  Efraim  Turban,  Decision  Support  and  Expert Systems:  Management  Support  Systems,  4th  ed. United States of America: Prentice-Hall, 1995.