## EVALUASI IMPLEMENTASI APLIKASI PRIMARY CARE (P-CARE) DENGAN MENGGUNAKAN  METODE TASK TECHNOLOGY FIT DI PUSKESMAS PATRANG KABUPATEN JEMBER TAHUN 2019
Inggil De Crystal 1 , Sustin Farlinda 2 ,Novita Nuraini 3 ,Andri Permana Wicaksono 4 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 1234 e-mail : inggildecrystal.9e@gmail.com

## Abstrak
Puskesmas Patrang merupakan salah satu puskesmas yang sudah menggunakan aplikasi Primary Care (P-Care). Aplikasi ini digunakan untuk mengentrikan data sosial, data pemeriksaan pasien dan pembuatan surat rujukan untuk pasien BPJS. Dalam pelaksanaannya masih ditemui berbagai kendala yang dialami oleh pengguna,yaitu  seperti aplikasi p-care yang mengalami error,  pembuatan surat rujukan hanya dilakukan oleh 1 petugas serta pengguna harus melakukan double entry data guna untuk kebutuhan laporan yang dibutuhkan oleh puskesmas. Tujuan dari penelitian ini adalah mengevaluasi implementasi aplikasi  Primary Care dengan   menggunakan    metode   TTF   (Tasks  Technology  Fit) . Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil evaluasi implementasi aplikasi Primary care   di Puskesmas Patrang menunjukkan bahwa dari 5 responden menyatakan karakteristik  tugas sudah sangat baik, semua tugas  yang  dilakukan  sudah  terfasilitasi  disetiap  menu  aplikasi.  Kriteria  karakteristik  dalam  penerapan teknologi yang digunakan sudah baik, meskipun ketersediaannya belum merata. Kriteria kesesuaian tugas yang dirasakan oleh pengguna sudah sesuai dengan teknologi yang digunakan. Kriteria kebermanfaatan diperoleh  bahwa  pengguna  merasakan  butuh  dengan  aplikasi  ini.  Serta  kriteria  dampak  kinerja  dalam penerapan aplikasi ini yaitu ini sudah dirasakan dengan baik. Upaya penambahan kebutuhan pendukung seperti  komputer  dan  scanner,  penggunaan  SIMPUS  serta  pembuatan  SOP  perlu  diterapkan  agar implementasi aplikasi primary care bisa berjalan dengan baik.
Kata Kunci : Evaluasi, Aplikasi Primary Care, TTF

## Abstract
Patrang Public Health Center is one of the health center who have used Primary Care (P-Care) application. This application is used to input social data, patient screening data and referral letter for BPJS patients. In the implementation, it still encountered various obstacles experienced by the user, namely such as the P- care application encountered error, the creation of a referral letter is only done by one officer and the user must entry double data for the needs of the report needed by the public health center. This research was aimed  to  evaluate  the  implementation  of  Primary  Care  application  using  the  TTF  (Task  Technology  Fit) method. The type of research is qualitative research with a descriptive approach. The result of Evaluation Primary  care  application  in  Patrang  Public  health  center  showed  that  out  of  5  respondents  stating  the characteristics of the task has been very good, all tasks performed are facilitated in each application menu. The criteria characteristic in the application of the technology used is good, although the availability is not evenly distributed. The criteria of task suitability that the user felt is in accordance with the technology used. The usability criteria gained that the user felt the need with this application. As well as the performance impact criteria in the application's implementation, this is well perceived. The improvements Efforts are to add support needs such as computer and scanner, use of SIMPUS and SOP making should be applied for the implementation of primary care application can run well.
Keywords : Evaluation, Primary Care application, TTF

## 1. Pendahuluan
Sistem  JKN  (Jaminan  Kesehatan  Nasional)  merupakan  suatu  sistem  yang  mengatur pembiayaan pelayanan kesehatan yang berdiri sejak tahun 2014. Sistem JKN mencakup seluruh pelayanan kesehatan baik di tingkat primer sampai tingkat tersier. Pelayanan di tingkat primer meliputi dokter praktek swasta, klinik dan puskesmas yang merupakan pelayanan pertama yang dilewati oleh pasien yang menggunakan BPJS sebelum ke pelayanan yang lebih lanjut. BPJS Kesehatan  yang  bertugas  sebagai  badan  penyelenggara  sistem  JKN  telah  mengembangkan sebuah sistem yang di peruntukan oleh pelayanan kesehatan pertama yaitu aplikasi Primary Care yang merupakan   sistem    informasi    pelayanan   pasien   peserta   BPJS  Kesehatan  berbasis Online (BPJS, 2016).

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan
Aplikasi Primary Care atau biasa disebut aplikasi P -Care merupakan sebuah aplikasi yang diperuntukan untuk pelayanan dasar berbasis web dibuat untuk mendukung proses pembayaran di pelayanan fasilitas kesehatan tingkat pertama bagi peserta BPJS Kesehatan (Sudarti, 2015). Sistem  ini  memberikan  kemudahan  untuk    mengakses  data  ke  server  BPJS  baik  itu  proses pendaftaran, penegakan diagnosa, terapi , hingga pelayanan laboratorium. Fasilitas kesehatan tingkat pertama yang melakukan kerjasama dengan dengan pihak BPJS Kesehatan diharuskan untuk menjalankan pelayanan kesehatan secara komprehensif. Sehingga pelayanan kesehatan yang diberikan harus bersifat luas dan  lengkap,  meliputi   seluruh aspek, atau  meliputi  ruang lingkup  yang  luas  agar menghasilkan kualitas pelayanna yang terbaik (Kemenkes RI, 2013) Puskesmas  Patrang  sudah  melakukan  kerjasama  dengan  BPJS  dalam  pelayanan kesehatannya. Sejak tahun 2014 aplikasi Primary Care sudah diimplementasikan di puskesmas ini.  Aplikasi Primary  Care ini  satu-satunya  aplikasi  yang  digunakan  oleh  puskesmas  Patrang dalam memberikan pelayanan terhadap pasien BPJS dan satu-satunya sistem informasi yang ada  di  puskesmas  tersebut.  Aplikasi primary  care sendiri  digunakan  untuk  mengentrikan  data sosial, data pemeriksaan pasien dan pembuatan surat rujukan untuk pasien  BPJS. Peneliti melakukan studi pendahuluan di Puskesmas Patrang  dengan melakukan wawancara dan  observasi  di  beberapa  unit  pelayanan.  Hasil  dari  studi  pendahuluan  tersebut  adalah pengimplementasian  aplikasi primary  care di  Puskesmas  Patrang  ditemukan  permasalahan dalam penerapannya, sehingga dapat mengganggu jalannya pelayanan. Pada bulan April tahun 2019, aplikasi primary care mengalami masalah error , masalah  ini disebabkan oleh masalah dari sistemnya  sendiri  yang  membuat  petugas  harus  menunggu  selama  1  hari  untuk  bisa mengoperasikan aplikasinya kembali yang mengakibatkan pengguna aplikasi harus melakukan pencatatan  secara  manual.  Apabila  ada  pasien  yang  membutuhkan  surat  rujukan,  pasien tersebut  harus  menunggu  untuk  mendapatkan  surat  rujukan  sampai  sistem  tersebut  normal kembali  sehingga  proses  pelayanan  yang  diberikan  sangat  tidak  efisien  dan  tidak  optimal. Permasalahan  tersebut  tidak  sesuai  dengan  kriteria  karakteristik  teknologi Technology Characteristics adalah alat yang digunakan oleh individu untuk membantu menyelesaikan tugas- tugas mereka (Goodhue dan Thompson dalam (Yusuf, 2016), dalam hal teknologi merujuk pada sistem komputer yang terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak dan data serta alat pendukung lainnya yang disediakan untuk membantu para pengguna dalam menyelesaikan tugasnya. Permasalahan lainnya yang tidak sesuai dengan kriteria Technology Characteristics adalah aplikasi primary  care yang  tiba-tiba  keluar  atau log-out sendiri  jika  terlalu  lama  dibiarkan, sehingga  petugas  harus  menginputkan  username  dan  password  lagi  untuk  bisa  mengkases aplikasi tersebut. Selain permasalahan yang bersumber dari aplikasi, juga terdapat masalah lain yang  berhubungan  dengan  alat  pendukung  teknologi  yaitu  printer  dan  komputer.  Di  masing- masing poli di Puskesmas Patrang terdapat 1 unit printer, tetapi hanya di poli umum printer yang bisa digunakan,karena di poli lainnya printernya mengalami kerusakan. Dan juga hanya di poli umum yang terdapat komputer. Sedangkan untuk poli KIA dan poli gigi tidak ada komputer, tetapi terkadang  petugas  dari  poli  tersebut  membawa  laptop  sendiri  atau  menggunakan handphoe untuk menginputkan data pelayanan ke aplikasi primary care.
Setiap  masing-masing  poli  yang  ada  di  Puskesmas  Patrang  akan  melakukan  proses pelayanan kesehatan. Dalam proses pelayanan tersebut mereka akan menginputkan data sosial dan  data  hasil  pemeriksaan  kedalam  aplikasi primary  care. Tetapi  dalam  melakukan  proses pembuatan  surat  rujukan,  petugas  poli  gigi  dan  poli  KIA  akan  menyerahkan  tugas  tersebut kepada  petugas  poli  umum.  Karena  di  poli  umum  fasilitas  komputer  dan  printer  yang  bisa digunakan  dengan  baik.  Dari  penjabaran  permasalahan  tersebut  tidak  sesuai  dengan  kriteria karakteristik  tugas Task  Characteristics adalah  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  individu  dalam melaksanakan proses input dan output (Goodhue dan Thompson dalam (Yusuf, 2016)Didalam kriterian karakteristik tugas ini terdapat indikator tingkat kebergantungan antara individu dengan unit  yang  lain.            Permasalahan  dalam  hal  pembuatan  surat  rujukan  yang  seharusnya  bisa dilakukan  disetiap  unit  pelayanan,  kenyataannya  hanya  1  unit  yang  bertugas    membuat  surat rujukan.  Sehingga  bisa  dikatakan  pemanfaatan  aplikasi  ini  belum  maksimal.  Kebermanfaatan dapat  diartikan  suatu  perilaku  pengguna  teknologi  dalam  menyelesaikan  tugas  yang  diukur dengan melihat frekuensi suatu teknologi digunakan.
Menurut penuturan petugas poli umum, pernah  menemukan diagnosa penyakit yang ada di dalam  aplikasi primary  care berbeda  dengan  yang  ada  di  buku  ICD-X,  sehingga  membuat petugas  poli  umum  bingung  dan  memutuskan  memberikan  kode  diagnosa  peyakit  tersebut sesuai dengan yang ada di aplikasi. Masalah tersebut   belum memenuhi indikator ketepatan data yang ada didalam kriteria kesesuaian Teknologi tugas. Masalah lainnya yaitu Puskesmas Patrang hanya  menggunakan  aplikasi primary  care dalam  memberikan  pelayanan  kesehatan.  Tidak adanya SIMPUS (Sistem Informasi Manajemen  Puskesmas) ini mengakibatkan petugas harus bekerja dua kali dalam melakukan proses menginput data kunjungan yaitu secara komputerisasi ke  dalam  aplikasi primary  care dan  mencatat  secara  manual  kedalam  buku  register.  Untuk pengolahan laporan kunjungan masih harus menginputkan kembali sehingga terjadi double entri , karena formulir laporan primary care tidak sama dengan formulir laporan yang ada di puskesmas. Kondisi  tersebut  menunjukan  belum  memenuhi  kriteria  Teknologi  tugas  yang  Fit  merupakan kesesuaian  dari  kemampuan  teknologi  untuk  kebutuhan  tugas  dalam  pekerjaan  yaitu kemampuan  teknologi  informasi  untuk  memberikan  dukungan  terhadap  pekerjaan,  dan  bisa dikatakan bahwa teknologi informasi yang diterapkan belum sesuai dengan kebutuhan tugas dari penggunanya (Yusuf, 2016).
Masalah-masalah yang terdapat dalam penerapan aplikasi primary care menyebabkan salah satu petugas harus menanggung beban kerja dan terkadang harus menunda pekerjaan keesokan harinya  untuk  menyelesaikan  tugasnya.  Serta  Kegiatan double  entri  data laporan    juga menyebabkan  beban  kerja  petugas  bertambah  sehingga  bisa  beresiko  dalam  kesalahan penginputan  data.  Dari  permasalahan  tersebut  artinya  kriteria  dampak  kinerja  dari  penerapan aplikasi primary care belum dirasakan oleh semua pengguna.
Penerapan  teknologi  informasi  berbasis  komputer  harus  memiliki  tiga  hal  dalam melaksanakannya, yaitu perangkat keras ( hardware), perangkat lunak ( software) dan pengguna ( brainware) ketiga  hal  tersebut  akan  saling  berinteraksi  yang  akan  terjadi  proses input-output sesuai dengan fungsinya masing-masing (Bodnar dan Hopwood dalam Rahadi, 2007). Perangkat keras merupakan media atau alat pendukung yang berfungsi sebagai memproses data,perangkat lunak  merupakan  sistem  atau  aplikasi  yang  digunakan  menyelesaikan  tugas,  sedangkan pengguna merupakan yang mengoperasikan teknologi informasi atau biasa disebut user (Rahadi, 2007) .
Evaluasi sistem informasi sangat dibutuhkan untuk mengetahui dan menilai sistem informasi yang digunakan sudah mencapai sasaran yang diharapkan atau tidak. Banyak metode yang bisa digunakan untuk melakukan evaluasi sistem salah satunya menggunakan metode TTF. Metode TTF  atau Task  Technology  Fit adalah  sebuah  metode  untuk  mengetahui  kemampuan  suatu teknologi informasi dalam membantu kerja suatu  individu dalam melakukan pekerjaanya atau kesesuaian  fungsi  teknologi  informasi    yang  digunakan  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna sehingga bermanfaat untuk mendukung tugas-tugas pengguna (Widagdo, 2016). Metode TTF mempunyai  5  variabel  yang  menjadi  ukuran  penilaian  dalam  melakukan  evaluasi  sistem  yaitu Variabel  Karakteristik  Tugas (Task  Characteristics) dan  Karakteristik  Teknologi (Technology Characteristics) yang    mempengaruhi    kesesuaian    tugas    teknologi    ( Task  Technology  fit ), pemanfaatan ( Utilization) dan Dampak kinerja ( Performance Impact) (Goodhue dan Thompson dalam Yusuf, 2016)
Setelah mengetahui permasalahan tersebut peneliti tertarik untuk melakukan evaluasi sistem informasi untuk mengetahui penerapan implementasi aplikasi primary care .  Karena sejak tahun 2014 pengimplementasikan aplikasi Primary Care ini belum  pernah  ada  yang  mengevaluasi aplikasi  tersebut  di  Puskesmas  Patrang Kabupaten Jember.

## 2. Metode Penelitian
Jenis  Penelitian  ini  adalah  Penelitian  kualitatif  untuk  mengevaluasi  implementasi  aplikasi primary care di Puskesmas Patrang 2.1 Jenis/desain Penelitian
Jenis Penelitian ini adalah Penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi aplikasi Primary Care sehingga dapat mengetahui faktor  yang  mempengaruhi  kesesuaian  tugas  teknologi    dengan  menggunakan  metode  TTF (Tasks Technology Fit).

## 2.2 Subjek Penelitian
Subjek  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  petugas  yang  mengunakan aplikasi p-care sebanyak 5 orang di setiap unit pelayanan
2.3 Metode Pengumpulan Data Metode pengambilan data melakukan kegiatan wawancara mendalam didukung dengan hasil kuisioner, observasi dan dokumentasi.
2.4 Metode Analisis Data
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  melakukan  evaluasi  terhadap  implementasi  aplikasi primary care dengan  menggunakan  metode  TTF  ( Tasks  Technology  Fit) yang  memiliki  5  karakteristik yaitu  5  karakteristik  yaitu  karakteristik  tugas  ( task  characteristics ) , karakteristik  teknologi ( technology characteristics ) , t eknologi  tugas  yang  fit  ( task technology fit), kebermanfaatan (utilization) dan dampak kinerja ( performance impact). 3. Hasil dan Pembahasan
3.1 Evaluasi karakteristik tugas (task characteristics) terhadap aplikasi primary care Task  Characteristics bertujuan  untuk  mengetahui  kegiatan  yang  dilakukan  petugas  dalam mengubah input menjadi output, kegiatan  yang  tidak  rutin  dilakukan  serta  kebergantungan terhadap  pihak  lain  dalam  aplikasi primary  care (Kertahadi dalam Putri,  2019) . Kriteria  tugas memiliki 2 buah indikator yaitu Tugas yang tidak rutin dan ketergantungan petugas. Tugas yang harus pengguna lakukan dalam yaitu berkaitan dengan pelayanan kesehatan bagi pasien  BPJS  mulai  dari  menginputkan  data  pasien  sehat  dan  pasien  sakit,  yang  berupa  data sosial, data pemeriksaan fisik, keluhan, penegakan diagnose penyakit, semua data  pelayanan dan tindakan  yang diberikan yang merupakan anggota peserta BPJS. Fasilitas menu yang ada didalam  sebuah  sistem  merupakan  hal  penting  guna  untuk  memenuhi  kebutuhan  yang dibutuhkan pengguna dalam menyelesaikan tugas yang dilakukannya. Menu-menu yang ada di dalam aplikasi primary care dirasa sudah terfasilitasi semua di setiap menu yang ada didalam aplikasi tersebut. fasilitas yang ada didalam aplikasi primary care sudah terfasilitasi dan menu- menu  serta fitur-fitur penginputan  data  sudah  tersedia  secara  lengkap  dan  bisa  menjelaskan tentang  kondisi  pasien  yang  berkunjung.  Kelengkapan  pemeriksaan  fisik  juga  akan mempengaruhi  keakuratan  data  dan  bisa  digunakan  sebagai  pemilihan  terima  serta  penentu respon terhadap terapi yang diterima oleh klien (Potter dan Berry dalam Hidayat, 2014).  Proses memasukkan data ke dalam sistem tidak selalu berjalan dengan baik terkadang terdapat sebuah kendala  yang  menyebabkan  data  yang  harus  di- input kan  mengalami  keterlambatan  dan terkadang  terjadi  kesalahan  penginputan  data  Faktor  jaringan  internet,  pembaharuan  sistem, bahkan pasien yang banyak berkunjung juga dapat menyebabkan lambat dalam memasukkan data tersebut kedalam aplikasi primary care. Faktor teknis yang menghambat proses jalannya sistem  yaitu   meliputi  komputer  yang error,  internet yang lambat dan mati listrik. Pengguna aplikasi primary care masih terjadi kegiatan bantuan antar unit pelayanan. Seperti petugas poli KIA meminta bantuan ke petugas poli umum untuk membuatkan surat rujukan dan petugas pendaftaran juga meminta tolong untuk mengecekkan masa aktif rujukan pasien. Dan dari itu semua  membuktikan bahwa bantuan di unit lain masih terjadi di puskemas patrang. Hal ini  sesuai  sejalan  dengan  penelitan  (Putri,  2019)  menyatakan  bahwa  pengguna  masih bergantung dengan unit lain dalam  melaksanakan  tugasnya   di  rumah  sakit  untuk  membantu dalam menerapkan SIMRS.
Karakteristik  tugas  yang  ada  pada  penerapan  aplikasi primary  care di  Puskesmas  sudah dilakukan  dengan  baik.  Hal  itu  dibuktikan  dengan  hasil  kuesioner,  wawancara,  observasi  dan dokumentasi yang dilakukan oleh peneliti. Proses input dan output tugas yang dilakukan juga sudah terlaksana dan menu-menu  yang ada didalam aplikasi juga sudah terfasilitasi. Meskipun ada salah satu petugas yang menyatakan bahwa data yang diinputkan kedalam sistem dirasa belum sempurna, tetapi akhirnya aplikasi ini mengalamai pembaharuan yang membuat tampilan sistem berubah dan data-data yang di masukkan juga sudah lengkap. Karakteristik tugas atau pekerjaan  merupakan  sifat  dari  tugas  meliputi  tanggung  jawab,  macam-macam  tugas  serta tingkat  kepuasan  yang  akan  diperoleh  dari  pekerjaan  yang  dilakukannya  (Stoner  et.  Al dalam Maulina,  Childa,  Endang  Siti  Astuti,  2015).  Pengguna  aplikasi primary  care sendiri  sudah merasakan tugas atau pekerjaan yang mereka lakukan selama ini sudah benar dan membuat
mereka merasakan tugas-tugas yang selama ini dikerjakan sudah membantu dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, terutama bagi peserta BPJS.
3.2 Evaluasi karakteristik teknologi (technology characteristics) terhadap aplikasi primary care Karakteristik  teknologi bertujuan  untuk  mengetahui  suatu  teknologi  yang  digunakan  oleh individu  dalam  menyelesaikan  tugasnya  di  sebuah  instansi  pelayanan  kesehatan  primer  yaitu puskesmas  (Putri,  2019).  Teknologi  yang  dimaksud  dalam  sistem  informasi  adalah  yang berkaitan dengan sistem komputer yakni perangkat keras ( hardware ), perangkat lunak ( software ) dan  data  serta  penggunaan  jasa  pendukung  yang  memberi  panduan  pengguna  dalam menyelesaikan tugas.
Tampilan menu menjelaskan aplikasi primary care memiliki tampilan menu yang sama, yang artinya di setiap unit pelayanan juga sama menu-menu yang ditampilkan. Karena menu ini dapat diakses oleh semua orang yang membutuhkan data, tetapi pengguna harus memasukkan hak akses untuk masuk ke aplikasi primary care. Menu-menu yang ada di dalam aplikasi ini terdiri dari entri data, lihat data dan tools. Dari ketiga menu tersebut bisa dipilih oleh pengguna sesuai dengan  kebutuhan  mereka  masing-masing.  Menurut  pernyataan  Goodhue  dan  Thomson, keberhasilan  sebuah  sistem  informasi  dalam    suatu      perusahaan      akan  bergantung      pada pelaksanaan  sistem tersebut,  kemudahan  bagi  pemakai,  dan  pemanfaatan  teknologi  yang  digunakan  (Permana, 2017).
Unit  poli  umum/  BP  yang  memiliki  fasilitas  perangkat  komputer  yang  lengkap  dan  bisa digunakan  untuk  mengakses  aplikasi primary  care dengan  baik  dan printer yang  digunakan sebagai alat untuk mencetak surat rujukan yang dibutuhkan oleh peserta BPJS. Hal ini sesuai dengan  pernyataan  Weridianti  (2016),  faktor  pendukung  teknologi  yang  memfasilitasi  sistem mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku penggunaaan aplikasi PADE. Sehingga bisa disimpulkan teknologi yang digunakan  harus terpenuhi  agar  penyelesaian tugas terhadap teknologi bisa berjalan dengan baik.
Perangkat teknologi seperti komputer dan printer yang seharusnya sudah tersedia di setiap unit pelayanan masih dirasa belum, hanya ada 1 unit pelayanan yaitu di poli umum yang memiliki fasilitas teknologi yang lengkap. Aplikasi primary care ini merupakan aplikasi online yang dibuat oleh pihak BPJS untuk memberikan pelayanan kepada peserta BPJS, sehingga aplikasi ini dapat diakses oleh siapa saja asalkan memiliki hak akses dan tampilan yang ada sama tidak ada yang berbeda.  Menurut  pernyataan  Goodhue  dan  Thomson,  keberhasilan  sebuah  sistem  informasi dalam suatu perusahaan akan  bergantung pada pelaksanaan sistem tersebut, kemudahan bagi pemakai, dan pemanfaatan teknologi yang digunakan (Permana, 2017). Berdasarkan pernyataan tersebut menyatakan bahwa teknologi yang digunakan akan berhasil jika pelaksanaan disebuah perusahaan  juga  berhasil.  Teknologi  yang  ada  digunakan  untuk  mendukung  implementasi aplikasi primary care di puskesmas patrang sudah cukup meskipun belum semua terfasilitasi di setiap  unit.  Tetapi      dalam    memberikan  pelayanan    kepada      pasien      tidak    mengalami kelambatan  dan  pelayanan  yang  diberikan  sudah berjalan dengan lancar.
3.3  Evaluasi  kesesuaian  tugas  dan    teknologi (task  technology  fit) terhadap  aplikasi primary care
Kesesuaian  tugas  dan  teknologi  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  kesesuaian  teknologi yang sudah diterapkan dalam membantu individu atau pengguna dalam menyelesaikan tugas- tugasnya  (Putri,  2019).  puskesmas  patrang  akan  melayani  pasien  yang  berkunjung  di puskesmas.  Sehingga  data  pelayanan  yang  ada  akan  selalu  dilakukan  pencataan  baik  maual ataupun  dimasukkan  kedalam  aplikasi primary  care yang  pada  akhirnya  data  tersebut  akan menjadi sebuah data kunjungan yang akhirnya bisa diolah menjadi data kunjungan pasien dan data 10 besar penyakit. Selain data yang dihasilkan harus terkini ataupun terupdate, kualitas data dapat dikatakan baik harus data yang akurat dan terperinci. Karena dengan data yang dihasilkan akurat  maka  kelengkapan  data  tersebut  bisa  baik.  Untuk  kelengkapannya  sendiri  data  yang diinputkan  sudah  lengkap  dan  sesuai  dengan  yang  ada  di  dalam  aplikasi.  Didalam  sistem informasi  keakuratan  dapat  diukur  dengan  melihat  seberapa  sering  terjadi  sistem  mengalami

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan
kesalahan output atau    terjadi error ketika    mengolah  data  yang  diinputkan  dari  pengguna (Erawantini, 2016) Pengoperasian aplikasi primary care mudah dilakukan oleh pengguna.  Namun ada salah satu responden  masih belum puas dengan data yang dihasilkan  oleh aplikasi primary care. Performa dari suatu sistem memiliki peran yang sangat penting guna bisa mengetahui sejauh mana dan seberapa  handal  dalam   memproses  atau   mengolah   data   untuk  menghasilkan   sebuah informasi yang diharapkan (Supriyatna, 2015). Aplikasi ini merupakan aplikasi yang dibuat oleh pihak BPJS untuk memberikan pelayanan kepada pasien BPJS. Sehingga hak akses di setiap unit  pelayanan  kesehatan  primer  berbeda  dan  hanya  memiliki  1  hak  akses  untu  disetiap pelayanan kesehatan primer. hasil output yang dihasilkan disetiap unit pelayanan sama. Karena output yang dihasilkan itu merupakan data kunjungan pasien, data penyakit, data jumlah surat rujukan yang nantinya itu semua  akan  menjadi sebuah  laporan yang dibutuhkan oleh pihak puskesmas untuk dilaporkan ke pihak BPJS  dan Dinkes. Gangguan sistem merupakan masalah basi suatu sistem, masalah sistem seperti seperti error, pembaharuan sistem, gangguan wifi dsb yang dapat menghambat pelayanan tidak  pernah  terjadi pada aplikasi primary care ini. Dan  bisa disimpulkan  bahwa aplikasi primary care di puskesmas patrang sudah berjalan dengan lancar . Aplikasi primary  care ini  sudah  dapat  menghasilkan  surat  rujukan  cepat  dalam  segi  waktu yang dibutuhkan. Sehingga sesuai dengan pernyataan Erawantini (2016), yaitu ketepatan waktu dapat dilihat dalam  penyajian  atau   menyediakan  sebuah  informasi  yang dibutuhkan oleh pengguna.  Pengoperasian  aplikasi primary  care cukup  mudah  dang  tidak  merasa  kesulitan. Karena pengguna tersebut sudah lama mengoperasikannya dan sudah paham, tetapi jika ada pembaharuan  dari  sistemnya  sendiri,  maka  pengguna  akan  dengan  sendirinya  memahami tampilan aplikasi primary care tersebut dibantu dengan petugas sistem informasi. Kemudahan pengguna dalam mengoperasikan sistem yaitu sistem yang digunakan harus user friendly yang artinya  mudah  dalam    memasukkan    data,    mengolah  data    serta  mencari    informasi    yang dibutuhkan  olehpengguna (Rasman dalam (Erawantini, 2016)
3.4 Evaluasi kriteria kebermanfaat (utillization) terhadap aplikasi primary care
Kebermanfaatan bertujuan untuk mengetahui suatu kondisi atau perilaku pengguna aplikasi primary  care dalam  menyelesaikan  tugas.  Kriteria  ini  digunakan  untuk  mengetahui  perepsi pengguna  apakah  membutuhkan  aplikasi  ini  atau  tidak  dan  pengaruh  aplikasi  ini  terhadap pelayanan yang diberikan pasien. aplikasi primary care ini sudah dimanfaatkan oleh pengguna dan  pengguna  merasa  sangat  membutuhkan  aplikasi primary  care ini  dalam  menyelesaikan tugas-tugasnya yang berkaitan dengan pelayanan kesehatan untuk pasien yang sudah menjadi anggota BPJS. Menurut pernyataan Maulina, Childa, Endang Siti Astuti, 2015 Kondisi dilapangan diketahui  bahwa  mayoritas  pemgguna  teknologi  informasi  memiliki Task-Technology  Fit yang tinggi dan dengan adanya kebermanfaatan atau utilization dapat mempermudah dan membantu dalam  menyelesaikan  pekerjaan  yang  ditugaskan  sehingga  kinerja  yang  dihasilkan  lebih maksimal  dan  sesuai  harapan.  Pernayataan  tersebut  menyebutkan  bahwa  dengan kebermanfaatan  bisa  membuat  pengguna  merasa  yakin  akan  kinerja  yang  dihasilkan dengan menggunakan sistem.
Dengan adanya aplikasi primary care pengguna merasakan bahwa aplikasi ini sudah cukup membantu  dan  pengguna  merasa  membutuhkannya  dalam  menyelesaikan  tugas  sehari-hari. Menurut Davis. (1989:318-340) dalam Maulina (2017), utilisasi  atau pemanfaatan merupakan suatu  tingkatan  dimana  individu  merasa  percaya  dengan  menggunkan  suatu  subyek  tertentu dapat  meningkatkan  prestasi  pekerjaan  tersebut.  Pengguna  aplikasi primary  care memang merasakan  manfaat  yang  diperoleh  dalam  mengoperasikan  aplikasi  ini.  Sehingga  membuat pengguna  sangat membutuhkan  aplikasi  ini  dan  akan  tetap  menggunakannya  untuk  memberikan      pelayanan terbaik.
3.5 Evaluasi kriteria dampak kinerja (performance impact) terhadap aplikasi primary care Dampak kinerja bertujuan untuk mengetahui peningkatan efektifitas dan peningkatan efisiensi dan  kualitas  yang  tinggi  dalam  menyelesaikan  pekerjaanya.  Penggunaan  teknologi  dapat mempengaruhi dampak yang ditimbulakan oleh  setiap individu dalam menggunakan teknologi. Kriteria  ini  digunakan  untuk  mengetahui  dampak  yang  dirasakan  yang  oleh  setiap  pengguna dalam  memberikan  pelayanan  kepada  pasien  dengan  menggunakan  aplikasi primary  care.
Dampak kinerja yang dihasilkan dalam penerapan aplikasi primary care sudah dirasakan disetiap pengguna aplikasi. Mulai waktu yang dibutuhkan dalam menyelesaikan pekerjaan terasa cepat serta  beban  kerja  mereka  ringan.  Menurut  jogiyanto    (2008:536)  menyatakan  dampak  kinerja dapat diukur dengan 3 indikator yang dipakai dalam penelitian sesuai persepsi pengguna sistem informasi  dan  pelayanan  yaitu  efektivitas,  produktivitas  dan  kinerja  (Jogiyanto dalam Wahyuningsiah,  2019)  .  Penerapan  aplikasi primary  care di  puskesmas  patrang  sudah dilaksanakan.  Penerapannya  juga  dirasakan  oleh  setiap  pengguna  aplikasi,  pengguna merasakan  dengan  adanya  aplikasi  ini  pelayanan  yang  diberikan  kepada  pasien  sudah  baik. Pengolahan  data  didalam  aplikasi  juga  dirasa  cukup  baik  yang  membuat  hasil  keluaran  yang dibutuhkan  oleh  pengguna  sudah  memenuhi  kebutuhan  mereka.  Kecepatan  dalam  mengolah data juga mempengaruhi produktivitas informasi yang dihasilkan.
3.6  Mengevaluasi  aplikasi Primary  Care ditinjau  dari  kesesuaian  teknologi  tugas berdasarkan segi   karakteristik tugas dan karakteristik teknologi pada penerapan Primary Care di Puskesmas Patrang.
Berdasarkan hasil identifikasi yang sudah peneliti lakukan di puskesmas Patrang Kabupaten Jember  terhadap  implementasi  aplikasi primary  care. Kriteria  karakteristik  tugas  adalah  suatu aktivitas individu memiliki peran yang sangat besar dalam melaksanakan suatu tugas terhadap teknologi informasi, tugas yang dimaksud adalah proses input menjadi output data (Goodhue & Thompson dalam Herliyanto,  2017).  Dari  hasil  penelitian  diketahui  aktivitas  proses input dan ouput yaitu  Menginputkan  data  pasien  sehat  dan  pasien  sakit,  yang  berupa  data  sosial,  data pemeriksaan fisik, keluhan, penegakan diagnosa penyakit, semua data  pelayanan dan tindakan yang  diberikan.  Semua  data  tersebut  diolah  dengan  menggunakan  aplikasi primary  care . Sedangkan dari sisi karakteristik teknologi aplikasi primary care sudah menyediakan menu-menu yang  dibutuhkan  oleh  pengguna  untuk  menginputkan  data-data,  bahkan  adanya  pembahruan sistem membuat pengguna merasa data yang dimasukkan kedalam sistem tersebut sudah mulai lengkap dan sesuai.
Karakteristik teknologi juga membahas tentang alat pendukung teknologi, maksudnya adalah alat-alat  yang  digunakan  oleh  pengguna  untuk  membantu  menyelesaikan  pekerjaannya. Teknologi yang dimaksud dalam penerapan aplikasi primary care di puskesmas patrang adalah yang berkaitan dengan sistem komputer yakni hardware yaitu printer, wifi dan scanner. Untuk software yang  digunakan  adalah  aplikasi primary  care dan  penggunanya  adalah  petugas puskesmas  yang  mengakses  aplikasi primary  care. Teknologi  ini  masih  belum  semua  ada  di setiap  unit  pelayanan  di  puskesmasa  patrang,  dikarenakan  fasilitas    tersebut    tidak    semua tersedia  lengkap  di  setiap  unit, maka dari masih terjadi bantuan dalam menyelesaikan tugas. Pernyataan  diatas  menyatakan  bahwa  aplikasi primary  care di  puskesmas  patrang  sudah terdapat kesesuaian antara kebutuhan tugas yang dikerjakan dengan teknologi yangdigunakan yaitu aplikasi primary  care dalam memberikan  pelayanan  kepada  pasien BPJS. 3.7  Mengevaluasi  aplikasi Primary  Care ditinjau  dari  Kebermanfaatan  dan  dampak kinerja  berdasarakan segi kesesuaian tugas teknologi pada penerapan Primary Care di Puskesmas Patrang.
Aplikasi primary care sebuah sistem informasi yang diperuntukan untuk mengolah data-data pelayanan kesehatan pasien BPJS yang berkunjung di fasilitas kesehatan primer salah satunya puskesmas. Puskesmas patrang sendiri sudah menerapkan aplikasi ini sejak tahun 2014, dengan adanya aplikasi ini proses pelayanan yang sebelumnya dilakukan secara manual bisa dilakukan dengan komputerisasi. Pada penerapannya di puskesmas patrang, peneliti dapat mengevaluasi kebermanfaatan dan dampak kinerja yang dirasakan oleh pengguna aplikasi tersebut.
Kebermanfaatan yang diperoleh dari aplikasi ini yaitu pengguna aplikasi merasakan sangat membutuhkan  aplikasi  ini  untuk  bisa  melayani  pasien  yang  berkunjung  salah  satunya  pasien BPJS.  Karena  dengan  adanya  aplikasi  ini  bisa  membantu  pasien  untuk  mendapatkan  surat rujukan guna untuk keperluan pengobatan ke pelayanan tingkat lanjut seperti rumah sakit. selain itu,  pengguna  juga  merasakan  bahwa  dengan  adanya  aplikasi primary  care tugas-tugas  yang dikerjakan semakin mudah dan cepat selesai. Waktu yang dibutuhkan untuk menginputkan data ke sistem juga sangat cepat yaitu sekitar 1 menit 25 detik, sedangkan untuk pembuatan surat rujukan hanya membutuhkan waktu 2 menit 20 detik. Ini menunjukkan bahwa aplikasi primary

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan
care sangat cepat dalam mengolah data. Tetapi jika dalam proses pelayanan terjadi masalah dalam sistem yang disebabkan jaringan internet yang kurang stabil dan adanya pembaharuan sistem yang membuat aplikasi ini tidak bisa digunakan secara maksimal. Selain manfaat yang diterima juga terdapat dampak yang diterima oleh pengguna. Dampak kinerja yang ditimbulkan dari  penerapan  aplikasi primary  care ini  yaitu,  pengguna  merasakan  beban  kerja  mereka semakin  ringan.  Selain  dari  segi  waktu  yang  cukup  cepat,  tenaga  yang  dikeluarkan  oleh pengguna aplikasi juga cukup ringan. Walaupun kenyataan disana mereka masih menginputkan data secara manual juga.
Pernyataan diatas menunjukan bahwa kesesuaian tugas dan teknologi yang terdapat pada penerapan  aplikasi primary  care dapat  dirasakan  di  setiap  pengguna.  Karena  mereka  dapat merasakan kebermanfaatan dan dampak kinerja yang ditimbulkan. Meskipun belum semuanya sempurna dan masih perlu adanya penambahan sumber daya. Ditambah lagi aplikasi primary care ini merupakan aplikasi online, yang harus membutuhkan jaringan internet yang memadahi dan  terkadang  adanya  pembaharuan  untuk  menyempurnakan  aaplikasi  agar  bisa  memenuhi kebutuhan pelayanan.

## 4. Simpulan dan Saran

## 4.1 Simpulan
Hasil dari penelitian ini diperoleh beberapa kesimpulan, sebagai berikut :
1.  Tugas yang dikerjakan pengguna sudah terfasilitasi di setiap menu aplikasi primary care . Adanya pembaharuan membuat data yang diinputkan ke dalam aplikasi semakin lengkap. Masih terjadi bantuan diantara setiap unit untuk melakukan tugas-tugasnya.
2.  Teknologi  yang  digunakan  yaitu  aplikasi primary  care dengan  alat  pendukung  teknologi seperti  komputer,  laptop,  printer, scanner belum  sepenuhnya  terfasilitasi  di  detiap  unit pelayanan.
3.  Kesesuaian tugas teknologi ( task technology fit )  sudah terjadi pada penerapan aplikasi primary care . Hal ini dibuktikan dengan kualitas data yang dihasilkan sudah akurat dan terperinci, kemudahan dalam mencari data, waktu yang dibutuhkan dalam membuat surat rujukan cepat serta pengoperasian sistem yang mudah dipahami.
4.  Kebermanfaatan yang dirasakan oleh pengguna yaitu pengguna merasa bahwa aplikasi ini sudah membantu sehingga membutuhkannya untuk menyelesaikan tugas-tugasnya.
5.  Dampak  yang  ditimbulkan  dari  adanya  aplikasi  ini  yaitu  pengguna  merasa  waktu  yang dibutuhkan dalam menyelesaikan tugas semakin cepat dan beban kerja semkain ringan.
6.   Karakteristik tugas sudah terlaksana baik dan semua data-data yang akan dimasukkan kedalam  sistem  sudah  terfasilitasi  di  setiap  menu-menu  yang  ada.  Untuk  kriteria karakteristik  teknologi  yang  membahas  tentang  teknologi  masih  belum  sempurna,  yaitu ketersediaan fasilitas alat pendukung teknologi masih belum semua tersedia di setiap unit pelayanan.  Tetapi  meskipun  terkendala  ketersediaan,  aplikasi primary  care sudah diterapkan  dengan  baik.  Kedua  indikator  tersebut  menyatakan  bahwa  kesesuain  tugas yang dikerjakan dengan teknologi yang digunakan sudah sesuai.
7.  Kesesuaian tugas dan teknologi yang terdapat pada penerapan aplikasi primary care dapat dirasakan  di  setiap  pengguna.  Kebermanfaatan  yang  dirasakan  yaitu  pengguna merasakan  sangat  membutuhkan  aplikasi  ini  dan  dampak  kinerja  yang  ditimbulkan  dari segi waktu cukup cepat sedangkan untuk segi tenaga  beban  kerja mereka cukup ringan.

## 4.2 Saran
Saran untuk rumah sakit dalam penelitian yaitu sebagai berikut :
1. Bagi Puskesmas Patrang
a.  Fasilitas pendukung teknologi seperti komputer dan printer disediakan disetiap unit pelayanan, sehingga proses penginputan data ke sistem informasi terutama primary care bisa terlaksana dengan baik.
b.  Pengembangan sistem informasi puskesmas atau SIMPUS bisa dilaksanakan agar tidak terjadi double entry data .
c.  Perlu adanya SOP sebagai acuan atau pedoman petugas dalam melaksanakan suatu d.  pekerjaan agar dapat melakukan pekerjaan lebih baik dan lebih teratur.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
a.  Peneliti  selanjutnya  bisa  melakukan  evaluasi  implementasi  aplikasi primary  care dengan membandingkan ke fasilitas kesehatan primer lainnya.
b.  Peneliti  selanjutnya  bisa  melakukan  evaluasi  implementasi  aplikasi primary  care dengan menggunakan metode lain seperti metode UTAUT yang merupakan metode terbaru untuk mengevaluasi sebuah sistem informasi.
Daftar Pustaka
Erawantini, D. (2016) ‘Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) Kencong Kabupaten Jember Dengan Metode End User Computing (EUC) Satisfaction’.
Hidayat, D. (2014) ‘Pengembangan Pemeriksaan Fisik Berdasarkan Kebutuhan Dasar Fisiologi Manusia Pada Usia Dewasa Di RSUD Dr. Slamet Garut Tahun 2014’.
Kemenkes  RI  (2013) Permenkes  No.  71  Tentang  Pelayanan  Kesehatan  Masyarakat  Pada Jaminan Kesehatan Nasional . Jakarta. Available at: http://www.depkes.go.id/resources/download/general/PMK No. 71 Th 2013 ttg Pelayanan Kesehatan Pada JKN.pdf.
Maulina, D. (2015) ‘Pengaruh Karakteristik Tugas , Teknologi Informasi Dan Individu Terhadap TTF, Utilisasi Dan Kinerja’, JISIP Universitas Tribuwana Tunggadewi , 4(1), pp. 108–119.
Available at: https://media.neliti.com/media/publications/42372-ID-pengaruh-karakteristik- tugas-teknologi-informasi-dan-individu-terhadap-task-tech.pdf.
Putri, S. A. (2019) Analisis Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Menggunakan Metode  TTF  (Task  Technology  Fit)  Di  RSD  Kalisat  Kabupaten  Jember  Tahun  2018 . Politeknik Negeri Jember.
Rahadi,  D.  D.  R.  (2007)  ‘Peranan  teknologi  informasi  dalam  peningkatan  pelayanan  di  sektor publik’, Seminar  Nasional  Teknologi  2007  (SNT  2007) ,  2007(November),  pp.  1–13. Available  at:  http://p3m.amikom.ac.id/p3m/64  -  PERANAN  TEKNOLOGI  INFORMASI DALAM PENINGKATAN PELAYANAN DI SEKTOR PUBLIK.pdf.
Sudarti,  R.  (2015) Evaluasi  Implementasi  Perangkat  Lunak  P-Care  Di  Puskesmas  Kotagede  I Kota  Yogyakarta  Dengan  Menggunakan  Metode  Technology  Acceptance  Model  (TAM) . Yogyakarta. Available at: http://etd.repository.ugm.ac.id/index.php?mod=penelitian_detail&sub=PenelitianDetail&ac t=view&typ=html&buku_id=82577&obyek_id=4. Supriyatna,  A.  (2015)  ‘Analisis  Dan  Evaluasi  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi Perpustakaan Dengan Menggunakan Pieces’. Available at:
http://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/download/411/361/.
Wahyuningsiah, D. (2019) ‘Pengaruh Task-Technology Fit Dan Utilization Siakad Dan Ub-Feeder Terhadap Dampak Kinerja Individu Di Universitas Brawijaya’.
Widagdo,  P.  P.  (2016)  ‘Pengaruh  Kesesuaian  Teknologi  Terhadap  Tugas  Terhadap  Kinerja Individu  Pada  Generasi  Baby  Boomers  (1945-1964)  Dalam  Menggunakan  Teknologi Informasi  (Studi  Kasus :  Universitas  Mulawarman)’, Informatika  Mulawarman :  Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer , 11(2), p. 54. doi: 10.30872/jim.v11i2.978. Yusuf, M. W. (2016) ‘Analisis Penerimaan Pengguna Terhadap Aplikasi Pengolahan Administrasi Desa  Secara  Elektronik  (Pade)  Di  Kabupaten  Lamongan  Menggunakan  Metode  Task Technology Fit (TTF)’. Available at: http://repository.unair.ac.id/56924/13/ST.SI 39-16 Yus a SKRIPSI-min.