Tersedia Online di http://journal.um.ac.id/index.php/jph pISSN: 2338-8110/eISSN: 2442-3890
Keefektifan Konseling Resolusi Konflik untuk Mengatasi Konflik Interpersonal pada Siswa Sekolah Menengah Atas
Budi Purwoko 1) , Johana E. Prawitasari 2) , Adi Atmoko 3) , Dany M. Handarini 3)
1) Universitas Negeri Surabaya
2) Universitas Gajah Mada, Yogyakarta
3) Universitas Negeri Malang Kampus Unesa Lidah Wetan Surabaya. E-mail: budiwoko@gmail.com
Abstract: This research examined the effectiveness of conflict resolution counseling to solve student’s interpersonal conflict  in senior high  school. The  experimental study used  randomized controlled trials  design  with  triple  blinding  include:  client  as  participants,  counselors,  and  pretest-postestt administrator. Participants were 24 students with destructive interpersonal, devided into 12 students in the experimental group and 12 students in the control group. The experimental group received conflict resolution counseling, and the control group received counseling as usual. Based on anacova statistical  test  indicated  the  implementing  of  conflict  resolution  counseling  had  improved  four indicators effectively include, (1) positive perceptions of the conflict, (2) collaborative attitude in facing the conflict, (3) constructive way to resolve conflict, (4) the results of a constructive conflict resolution, and  (5) the combination of four indicators. It can be concluded that, conflict resolution counseling can help the students of senior high school to solve their interpersonal conflicts.
Key Words: Conflict resolution counseling, interpersonal conflict, senior high school students
Abstrak: Penelitian ini menguji keefektifan konseling resolusi konflik untuk menyelesaikan konflik interpersonal pada siswa Sekolah Menengah Atas. Rancangan penelitian menggunakan randomized controlled trials: triple blinding. Subjek penelitian sebanyak 24 siswa dengan konflik interpersonal berpola  “menang-kalah”  ataupun  “kalah-kalah”.  Mereka  terbagi  dalam  12  siswa  pada  kelompok eksperimen  serta 12  siswa pada  kelompok  kontrol,  melalui random  allocation .  Siswa  kelompok eksperimen dikenai konseling resolusi konflik, sedangkan siswa kelompok kontrol dikenai konseling sebagaimana biasa. Berdasarkan uji  statistik ancova ,  diketahui bahwa konseling  resolusi konflik dapat meningkatkan (1) persepsi positif terhadap konflik, (2) sikap kolaboratif menghadapi konflik, (3) cara menyelesaikan konflik dengan konstruktif, serta (4) hasil penyelesaian konflik yang konstruktif. Kesimpulannya, konseling resolusi konflik efektif menyelesaikan konflik interpersonal pada siswa SMA, dibandingkan dengan konseling sebagaimana biasa. Berdasarkan hasil penelitian disarankan, bahwa konselor sekolah dapat menggunakan konseling resolusi konflik untuk menyelesaikan konflik interpersonal siswa.
Kata kunci: konseling resolusi konflik, konflik interpersonal, siswa sekolah menengah atas
Hasil  survei  tahun  2006  di  beberapa  SMA  di Surabaya,  dari  700  siswa  yang  mengisi  angket, sebanyak 92% siswa pernah mengalami dan sedang mengalami  konflik  interpersonal  berwujud pertentangan ide atau pendapat, perseteruan, maupun permusuhan.  Data  aspek  usaha  menyelesaikan konflik, diketahui 65% siswa membiarkan konflik berjalan apa adanya serta 23% menyelesaikan konflik menurut cara  mereka  sendiri.  Usaha penyelesaian
konflik itu belum berakhir positif. Hal ini ditandai oleh perasaan  masih  dendam,  tidak  menyapa,  dan memusuhi. Penyebaran angket identifikasi konflik interpersonal pada April 2014, terhadap 368 siswa di tiga  SMA,  diperoleh  data  sebanyak  43,2%  siswa sedang  mengalami  konflik  interpersonal.  Sebesar 35,05% siswa menyatakan sangat terganggu dengan konfliknya.  Sebesar  30,98%  siswa  membiarkan ataupun  menjauhi  konflik  agar  selesai  dengan
Konflik  interpersonal  bisa  berasal  dari ketidaksesuaian  persepsi  terhadap  tujuan  hingga dihambatnya  pencapaian  tujuan  oleh  pihak  lain, sebagaimana diuangkap oleh Bradley dan juga oleh Peterson (dalam Zacchilli & Zacchilli, 2009). Deutsch (dalam Johnson & Johnson, 1991) menyatakan, jika tindakan  seseorang  dalam  memenuhi  kebutuhan ataupun  tujuannya  telah  dipandang  menghalangi tindakan orang lain sehingga menjadi tidak efektif, maka terjadilah konflik. Terdapat tiga hal penting yang menandai  kelahiran  konflik,  yakni  (1)  adanya hubungan  interelasional,  (2)  adanya  perbedaan pandangan  dan  tujuan  yang  dipersepsikan  sangat penting, dan (3) adanya penghalangan pencapaian tujuan (Johnson & Johnson, 1995; McCollum, et al. 2009). Konflik yang mulai mengemuka, ditandai oleh sikap maupun tindakan melawan pihak lain, isu-isu ketidak adilan, “ delegitimizing, serta dehumanizing” (Stephan,  2008).  Para  pelaku
konflik  dilingkupi  perasaan  emosi  ketidakpuasan, antagonisme,  kemarahan,  ketidakjujuran, ketidakadilan,  serta  tergerusnya respect (Stephan, 2008).
Menurut Thomas (1976) dalam dual-concern model  of  conflict  resolution  styles ,  strategi  solusi konflik  ditentukan  oleh  dua  aspek  meliputi assertiveness (concern  for  own  needs) dan cooperativeness (concern  for  other  person’s needs) (Buzzanell, 2007; Digirolimo, 2007; Kim-Jo, 2010). Dalam pandangan lain, strategi solusi konflik ditentukan  oleh  dua  aspek  meliputi concern  for others and concern for self, yang melahirkan  dua pola solusi konflik, berwujud pola cooperative serta pola competitive (Balay, 2006). Menurut the theory originated in Blake and Mouton’s (1964), strategi solusi konflik ditentukan oleh tinggi atau rendahnya dua hal, yaitu (1) achieving desired goals/interests dan (2) maintaining positive working relationships (Stevahn, 2005). Berdasar perpaduan tinggi ataupun rendahnya  kedua  aspek relationship dan goal, membentuk lima pola strategi solusi konflik meliputi: avoiding,  smoothing,  forcing,  compromising,  and collaborating (Balay,  2006).  Lima  strategi  solusi konflik yang ditentukan oleh aspek relationship dan goals tersebut digambarkan pada Gambar 1.

## S t r a t e g i   S o l u s i   K o n f l i k
b e r d a s a r  p e n c a p a i a n  t u j u a n   v . s .   p e m b i n a a n   h u b u n g a n k e r j a s a m a
S m o o t h i n g ( A p p e a s e ) C o o p e r a t i v e P r o b l e m S o l v i n g ( M u t u a l l y R e s o l v e / C o l l a b o r a t i v e ) C o m p r o m i s i n g ( S p l i t 5 0 - 5 0 ) W i t h d r a w i n g ( A v o i d ) F o r c i n g ( c o n q u e r ) G   O   A   L   S R E L A T I O N S H I P J o h n s o n  a n d   J o h n s o n ,  1 9 9 5 ;   R a h i m ,   1 9 8 3 ,   S c h e r m e r h o n e t   a l ,
2 0 0 0

## Gambar  1. Strategi  Solusi Konflik  (Sumber: Stevahn,  2005:417)
Merujuk pada gambar 1, strategi collaborative merupakan  penyelesaian  konflik  terbaik  yang dipengaruhi oleh aspek relationship maupun aspek goals yang  tinggi.  Strategi collaborative didasari oleh cooperativeness yang  lebih  tinggi  dari competitiveness .  Dalam  strategi  collaborative, masing-masing pelaku konflik memiliki concern for other’s need .  Sebagai cara solusi konflik terbaik,
strategi collaborative diistilahkan  juga  sebagai Integrative  Conflict  Resolution  (ICR) (Farland, 1992;  Song,  2006).  ICR  merupakan  penyelesaian konflik konstruktif berparadigma win-win solutions . Sebaliknya, penyelesaian konflik destruktif dibingkai oleh  paradigma win-lose  solutions maupun lose- lose  solutions .  Prinsip  implementasi  ICR  atau resolusi  konflik  berdasarkan  empat  hal  yang
sendirinya, dan 10,6% melakukan perlawanan. Untuk mengatasi  masalah  konflik  interpersonal,  dalam perspektif Bimbingan dan Konseling dibutuhkan suatu layanan  konseling  yang  efektif  mengentaskan masalah  tersebut.  Rancangan  konseling  resolusi konflik yang diuji keefektifannya dalam penelitian ini dapat menjadi alternatif bantuan bagi siswa dengan konflik interpersonal.
Purwoko, Prawitasari, Atmoko, Handarini-Keefektifan Konseling Resolusi ..... 55
mencakup: (1) berkerangka kerja solusi kooperatif, (2)  solusi  masalah  berdasar  cara  integratif,  (3) berbasis pada pemahaman minat, dan kebutuhan, dan (4) proses dan solusi konflik dilakukan dengan tanpa kekerasan  (Christie,  Wagner  &  Winter,  2001). Penerapan strategi “collaborative” sebagai resolusi konflik, ditandai oleh pertukaran informasi secara terbuka,  menemukan  permasalahan  bersama, mencapai  saling  pemahaman  dengan  menyatakan fikiran maupun perasaan, serta mencapai keuntungan bersama (Prein 1984, dalam Song, 2006; Rahim, 1992 dalam Stevahn, 2006).
Konseling resolusi konflik yang dikembangkan dalam penelitian ini, bertujuan membantu individu menyelesaikan  konflik  secara collaborative berparadigma win-win  solutions untuk  mencapai hasil penyelesaian konflik yang konstruktif. Konseli yang menyelesaikan konflik secara destruktif berpola competitive dengan paradigma win-lose serta lose- lose dibantu mengubah cara penyelesaiannya secara integrative atau collaborative .  Agar  dapat membantu  konseli  mengubah  cara  penyelesaian konflik dari cara competitive menjadi collaborative , membutuhkan pijakan konsep dinamika psikologis individu dalam menghadapi konflik. Merujuk The Triangle  of  Satisfaction serta The  Dimensions Model (Furlong, 2005), konflik terangkai atas unsur- unsur  yang  meliputi:  (1)  kontradiksi  sebagai kenyataan konflik, (2) persepsi terhadap konflik, (3) sikap menghadapi konflik, dan (4) respon tingkah laku menyelesaikan konflik. Konsep ini selaras dengan Galtung’s ABC  Triangel yang  merumuskan Conflicts  = Attitudes  (A)  +  Behavior  (B)  + Contradiction (C) (Galtung, 2000). Berdasar konsep Galtung  (2000)  serta  Furlong  (2005),  intervensi konseling resolusi konflik fokus pada aspek-aspek yang meliputi (1) aspek persepsi, fasilitasi perubahan persepsi konflik dari kompetitif menuju kolaboratif, (2)  aspek  sikap,  fasilitasi  perubahan  sikap menghadapi  konflik  dari  menentang  menuju kerjasama  integratif,  dan  (3)  aspek  tingkah  laku, melatih keterampilan negosiasi kolaboratif sebagai metode resolusi konflik.
Berdasarkan  sasaran  intervensi,  proses konseling  resolusi  konflik  terangkai  dalam  lima tahapan,  yaitu  (a)  pembinaan  hubungan,  (b) pemahaman  masalah  konflik,  (c)  menguatkan persepsi  dan  sikap  kolaboratif,  (d)  kepemilikan keterampilan resolusi konflik, (e) penerapan resolusi konflik dan pengakhiran.
Secara umum, penelitian ini untuk mengetahui keefektifan  penerapan  konseling  resolusi  konflik
untuk  menyelesaikan  konflik  interpersonal  secara konstruktif.  Keefektifannya  didasarkan  pada peningkatan positif kesatuan empat indikator yang mencakup: persepsi konflik, sikap menghadapi konflik, cara menyelesaikan konflik, serta hasil penyelesaian konflik. Berdasakan rumusan masalah di atas, maka tujuan  penelitian  ini,  meliputi  (1)  mengetahui keefektifan  penerapan  konseling  resolusi  konflik untuk meningkatkan persepsi konflik secara positif pada  siswa  SMA  yang  mengalami  konflik interpersonal, (2) mengetahui keefektifan penerapan konseling resolusi konflik untuk meningkatkan sikap kolaboratif  menghadapi  konflik  pada  siswa  SMA yang  mengalami  konflik  interpersonal,  (3) mengetahui keefektifan penerapan konseling resolusi konflik  untuk  meningkatkan  cara  menyelesaikan konflik  secara  konstruktif  pada  siswa  SMA  yang mengalami  konflik  interpersonal,  (4)  mengetahui keefektifan  penerapan  konseling  resolusi  konflik dalam memberikan hasil penyelesaian konflik secara konstruktif pada siswa SMA yang mengalami konflik interpersonal,  dan  (5)  mengetahui  keefektifan penerapan  konseling  resolusi  konflik  untuk menyelesaikan  konflik  interpersonal  secara konstruktif  pada  siswa  SMA  berdasarkan peningkatan positif persepsi konflik, sikap menghadapi konflik,  cara  menyelesaikan  konflik,  serta  hasil penyelesaian konflik.

## METODE
Jenis penelitian ini adalah eksperimen dengan rancangan Randomized  Control  Trials  (RCTs): Parallel  Design  with  Triple  Blinding (Stanley, 2013; Jaddad & Muray, 2007). Randomized dalam RCTs bermakna bahwa subjek penelitian memiliki peluang  sama  untuk  ditempatkan  secara  random pada kelompok tindakan, terpilah dalam kelompok eksperimen serta kelompok kontrol. Istilah control trials bermakna  bahwa,  terdapat  tindakan  lain sebagai  kontrol  tindakan  eksperimen.  Rancangan mekanisme terapan desain RCTs dalam penelitian ini, sebagaimana tersaji pada Gambar 2.
Penentuan  subjek  penelitian  menggunakan purpossive  quota  random  sampling dengan langkah-langkah yang meliputi: (1) merancang pola sebaran subjek berprinsip weel balanced group , (2) identifikasi konseli bermasalah konflik interpersonal, (3) assessed  eligibillity ,  sebagai  uji  persyaratan konseli,  (4)  randomisasi  partisipan,  dan  (5) penempatan partisipan. Hasil akhir penentuan subjek digambarkan pada Tabel 1.

## A s e s m e n P e rs y a ra t a n
R a n d o m is a s i
S y a ra t t id a k te r p e n u h i
K e lo m p o k E k s p e r im e n K e lo m p o k K o n t ro l • P r e te s • P e n e ra p a n e x p e r im e n t  t re a t m e n t
• P r e te s • P e n e ra p a n s t a n d a r d   t r e a t m e n t
C e k k e b e r la n ju t a n &  p e n g a k h ira n t in d a k a n P o s te s
A n a lis a D a t a T in d a k a n ta k b e r la n ju t
Gambar 2.  Rancangan Alur Proses Penelitian RCT
Tabel  1. Sebaran  Subjek  Penelitian
Lokasi SMA “A” Kelas X-XI SMA “B” Kelas X-XI SMA “C” Kelas X-XI Total subjek Pasangan konflik perempuan v.s. perempuan laki-laki v.s. Laki-laki laki-laki v.s. perempuan Pola Konflik lose-lose win-lose lose-lose win-lose lose-lose win-lose Subjek Klp. perlakuan 2 2 2 2 2 2 12 Subjek Klp. kontrol 2 2 2 2 2 2 12 Jumlah subjek 4 4 4 4 4 4 24 8 8 8
Perlakuan penelitian meliputi penerapan layanan konseling  resolusi  konflik  yang  diberikan  kepada kelompok  eksperimen,  serta  penerapan  konseling sebagaimana biasa yang diberikan kepada kelompok kontrol. Konseling resolusi konflik meliputi langkah- langkah: (a) pembinaan hubungan, (b) pemahaman masalah konflik, (c) menguatkan persepsi dan sikap kolaboratif, (d) kepemilikan keterampilan resolusi konflik,  (e)  penerapan  resolusi  konflik  dan pengakhiran.
Prosedur  konseling  sebagaimana  biasa diterapkan dengan langkah-langkah sesuai anggapan konselor tentang konseling yang diyakininya manjur mengentaskan  konflik  interpersonal  siswa.  Para konselor  pelaksana  konseling  resolusi  konflik mendapatkan  pelatihan  terlebih  dahulu  sebelum tindakan eksperimen.
Subjek  pada  kelompok  kontrol  maupun eksperimen  diberikan  pretes  dan  postest  yang mencakup (1) inventory persepsi konflik (IPK), (2) skala  sikap  menghadapi  konflik  (SSMK),  (3) inventory cara menyelesaikan konflik (ICMK), dan (4) angket hasil solusi konflik (AHSK). Analisis data menggunakan  perhitungan  statistik Anakova.  Uji anakova  digunakan  untuk  menjawab  hipotesis keefektifan  konseling  resolusi  konflik  dalam meningkatkan hasil perlakuan, meliputi (1) persepsi konflik,  (2)  sikap  menghadapi  konflik,  (3)  cara menyelesaikan konflik, (4) hasil penyelesaian konflik, dan (5) gabungan hasil perlakuan, meliputi persepsi, sikap, cara solusi, dan hasil penyelesaian konflik.

## HASIL
Keefektifan  penerapan  konseling  resolusi konflik  untuk  meningkatkan  persepsi  konflik secara positif pada siswa SMA yang mengalami  konflik  interpersonal
Hasil uji statistik anakova menunjukkan bahwa ada perbedaan skor postest yang signifikan antara kelompok eksperimen dan kelompok kontrol, dengan mengendalikan skor pra (F=592,385; Sig (0,000) <  (0,05)). Hipotesis penelitian ini diterima, bahwa konseling  resolusi  konflik  efektif  meningkatkan persepsi positif terhadap konflik.  Sumbangan yang diberikan sebesar 96,6%.  Konseling resolusi konflik dapat meningkatkan skor rata-rata persepsi terhadap konflik  sebesar  101,92  atau  sebesar  37,47% berdasarkan persentase skor maksimal. Capaian ini lebih tinggi dibanding konseling sebagaimana biasa yang hanya mencapai 13,08 atau dengan peningkatan 4,8% terhadap skor maksimal.
Keefektifan  penerapan  konseling  resolusi konflik untuk meningkatkan  sikap kolaboratif menghadapi konflik pada siswa SMA yang
mengalami  konflik  interpersonal
Berdasarkan  uji  anakova  terhadap  sikap menghadapi konflik dibuktikan ada perbedaan skor postest antara kelompok eksperimen dan kelompok kontrol yang signifikan, dengan mengendalikan skor pra  (F=619,129;  Sig  (0,000)  <  (0,05)). Kesimpulannya hipotesis diterima, bahwa konseling resolusi konflik efektif meningkatkan sikap kolaboratif siswa  dalam  menghadapi  konflik.  Sumbangan konseling resolusi konflik dalam hal ini 96,7%, lebih besar  daripada  konseling  sebagaimana  biasa. Konseling resolusi konflik meningkatkan skor sikap menghadapi  konflik  sebesar  92,25,  sedangkan kelompok  kontrol  meningkat  sebesar  9,75.  Nilai persentase  peningkatan  terhadap  skor  maksimal, sebesar  42,7%  pada  kelompok  eksperimen  dan 4,52% pada kelompok kontrol.
Keefektifan  penerapan  konseling  resolusi konflik untuk meningkatkan cara menyelesaikan  konflik  secara  konstruktif pada siswa SMA yang mengalami konflik interpersonal
Konseling resolusi konflik dapat meningkatkan skor cara menyelesaikan konflik konstruktif sebesar 74,34 dengan persentase peningkatan terhadap skor
maksimal  50,23%.  Konseling  sebagaimana  biasa, mencapai  skor  peningkatan  lebih  rendah  sebesar 19,59 dengan prosentase peningkatan terhadap skor maksimal sebesar 13,24%. Berdasarkan uji anakova dibuktikan  ada  perbedaan  skor  postest  antara kelompok eksperimen dan kelompok kontrol yang signifikan,  dengan  mengendalikan  skor  pra (F=598,489;  Sig  (0,000)  <  (0,05)).  Artinya, hipotesis penelitian diterima, bahwa konseling resolusi konflik  efektif  meningkatkan  cara  menyelesaikan konflik  konstruktif  dengan  sumbangan  sebesar 96,6%.
Keefektifan  penerapan  konseling  resolusi konflik  dalam  memberikan  hasil  penyelesaian konflik secara konstruktif pada siswa SMA
yang  mengalami  konflik  interpersonal
Hipotesis penelitian yang berbunyi konseling resolusi  konflik  efektif  meningkatkan  hasil penyelesaian konflik secara konstruktif. Kesimpulan ini  merujuk  pada  hasil  uji  anakova,  bahwa  ada perbedaan skor postest antara kelompok eksperimen dengan kelompok kontrol secara signifikan, dengan mengendalikan skor pra (F=453,497; Sig (0,000) <  (0,05)). Sumbangan yang diberikan sebesar 95,6%. Konseling resolusi konflik dapat meningkatkan skor hasil  menyelesaikan  konflik  sebesar  94,28, sedangkan  kelompok  kontrol  meningkat  sebesar 29,47. Nilai persentase peningkatan terhadap skor maksimal,  sebesar  46,22%,  sedangkan  pada konseling biasa mencapai 14,45%.
Keefektifan  penerapan  konseling  resolusi konflik  untuk  menyelesaikan  konflik interpersonal  secara  konstruktif  pada  siswa SMA  berdasarkan  peningkatan  positif persepsi  konflik,  sikap  menghadapi  konflik,
cara  menyelesaikan  konflik,  serta  hasil
penyelesaian  konflik
Berdasarkan  uji  anakova  terhadap  gabungan skor  persepsi terhadap  konflik, sikap  menghadapi konflik,  cara  menyelesaikan  konflik,  serta  hasil penyelesaian  konflik  dibuktikan  bahwa  ada perbedaan skor postest antara kelompok eksperimen dengan kelompok kontrol yang signifikan, dengan mengendalikan skor pra (F=2484, 864; Sig (0,000) <  (0,05)). Kesimpulannya hipotesis diterima, bahwa konseling resolusi konflik efektif untuk membantu siswa  menyelesaikan  konflik  interpersonal  secara konstruktif.  Nilai  sumbangan  perlakuan  sebesar 98,2%.  Konseling  resolusi  konflik  lebih  efektif
daripada  konseling  sebagaimana  biasa  dalam membantu  menyelesaikan  konflik  berdasarkan keempat aspek pengukuran tersebut.

## PEMBAHASAN
Konseling  resolusi  konflik  dirancang  untuk membantu  mengentaskan  persoalan  konflik, khususnya  konflik  Interpersonal.  Ia  disusun berdasarkan konsep-konsep teori kedamaian serta transformasi konflik (Galtung, 2000), teori resolusi konflik  (Deutsch  1989),  dan  teori  konseling khususnya  berbasis  kognitif-perilaku.  Konseling resolusi  konflik  dikemas  sebagai  prosedur  terapi psikologis  dengan  tujuan  pokok  (1)  mengubah persepsi konflik agar meningkat secara positif, (2) mengubah sikap kompetitif menjadi sikap kolaboratif, (3)  mengubah  cara  penyelesaian  konflik  dari berparadigma  “menang-kalah”  ataupun  “kalah- kalah” menjadi berparadigma “menang-menang”, serta (4) mendapatkan hasil penyelesaian konflik yang  konstruktif.    Merujuk  tujuan  pokok  itu dikembangkan  prosedur,  metode,  serta  teknik intervensi  untuk  meningkatkan  persepsi,  sikap, keterampilan, dan  implementasi  resolusi  konflik. Keempat sasaran itu, diintervensi bertahap sesuai prosedur konseling resolusi konflik. Merujuk hasil penelitian, implementasi konseling resolusi konflik terbukti efektif  dalam (1) meningkatkan persepsi positif  terhadap  konflik,  (2)  meningkatkan  sikap kolaboratif menghadapi konflik, (3) meningkatkan penyelesaian konflik secara konstruktif, serta (4) memberikan hasil penyelesaian konflik interpersonal secara konstruktif.
Berdasarkan hasil penelitian direkomendasikan bahwa  konseling  resolusi  konflik  dapat  diadopsi sebagai  alternatif  bantuan  penyelesaian  konflik interpersonal  yang  memadai  daripada  konseling sebagaimana  biasa  yang  dilakukan  konselor. Nasehat, anjuran, petunjuk normatif sebagai metode dominan  konseling  sebagaimana  biasa,  kurang memberi  kesempatan  belajar  siswa  dalam menganalisis masalah, menilai masalah, menemukan alternatif,  memilih  serta  mengaplikasikan  solusi konflik. Padahal, aspek-aspek tersebut merupakan keterampilan penting, yang perlu dimiliki siswa.
Penerapan konseling resolusi konflik, memberi kesempatan siswa aktif merefleksi diri, menganalisa masalah,  menilai  masalah,  menyusun  alternatif, menjalankan solusi, sampai menilai hasil resolusi konfliknya. Konseling resolusi konflik tidak sekedar menyelesaikan konflik, namun juga membelajarkan menghadapi konflik secara positif. Kecakapan ini
penting, sehubungan dikemudian hari, siswa potensial menghadapi persoalan konflik. Tidak hanya bagi diri siswa, pengalaman resolusi konflik  menjadi modal untuk ditularkan secara luas pada individu lain (Hin, 2010). Usaha ini menjadi  kekuatan positif gerakan resolusi konflik di Indonesia yang masyarakatnya mulai menginternalisasi  peniscayaan  kekerasan  sebagai jalan menyelesaikan konflik.
Konseling merupakan prosedur bantuan melalui perjumpaan konselor dengan konseli, yang terkemas dalam  wawancara  terapeutik  untuk  menyelesaikan masalah  tertentu  (Flanagan  &  Flanagan,  2004). Sebagai  prosedur  ilmiah,  konseling  memiliki pendekatan,  teknik,  maupun  metode  yang  relevan dengan konteks masalahnya. Konflik interpersonal, memiliki  kekhasan  masalah  yang  mencakup:  (1) konteks konflik, (2) cara berfikir pelakunya (kognitif), (3) sikap-sikap pelakunya (afektif), (4) cara bertindak pelakunya,  serta  (5)  hasil  dan  konsekuensi  yang didapatkan  (Deutsch,  1989).  Keunikan  persoalan konflik  interpersonal  berimplikasi  pada  keunikan prosedur, teknik, maupun metode konseling sebagai wujud terapinya yang khas. Artinya, persoalan konflik interpersonal tidak  dapat diatasi  dengan baik, oleh sembarang pendekatan konseling. Persoalan konflik interpersonal membutuhkan rancang bangun konseling yang  khusus  berdasarkan  ruang  lingkup  konteks persoalannya.
Konseling  resolusi  konflik,  dirancang  untuk membantu  mengentaskan  persoalan  konflik, khususnya  konflik  Interpersonal.  Ia  disusun berdasarkan  konsep-konsep  teori  kedamaian  serta transformasi konflik (Galtung, 2000), teori resolusi konflik (Deutsch 1989), dan teori konseling khususnya berbasis kognitif-perilaku. Konseling resolusi konflik dikemas sebagai prosedur terapi psikologis dengan tujuan  pokok  (1)  mengubah  persepsi  konflik  agar meningkat  secara  positif,  (2)  mengubah  sikap kompetitif menjadi sikap kolaboratif, (3) mengubah cara penyelesaian konflik dari berparadigma “menang- kalah” ataupun “kalah-kalah” menjadi berparadigma “menang-menang”,  serta  (4)  mendapatkan  hasil penyelesaian konflik yang konstruktif.  Merujuk tujuan pokok  itu  dikembangkan  prosedur,  metode,  serta teknik intervensi untuk meningkatkan persepsi, sikap, keterampilan,  dan  implementasi  resolusi  konflik. Keempat  sasaran  itu,  diintervensi  bertahap  sesuai prosedur konseling resolusi konflik.  Merujuk hasil penelitian, implementasi konseling resolusi konflik terbukti efektif dalam (1) meningkatkan persepsi positif terhadap konflik, (2) meningkatkan sikap kolaboratif menghadapi konflik, (3) meningkatkan penyelesaian
konflik secara konstruktif, serta (4) memberikan hasil penyelesaian konflik interpersonal secara konstruktif.
Berdasarkan hasil penelitian direkomendasikan bahwa  konseling  resolusi  konflik  dapat  diadopsi sebagai  alternatif  bantuan  penyelesaian  konflik interpersonal  yang  memadai  daripada  konseling sebagaimana  biasa  yang  dilakukan  konselor. Nasehat, anjuran, petunjuk normatif sebagai metode dominan  konseling  sebagaimana  biasa,  kurang memberi  kesempatan  belajar  siswa  dalam menganalisis masalah, menilai masalah, menemukan alternatif,  memilih  serta  mengaplikasikan  solusi konflik. Padahal, aspek-aspek tersebut merupakan keterampilan penting, yang perlu dimiliki siswa.
Penerapan konseling resolusi konflik, memberi kesempatan siswa aktif merefleksi diri, menganalisa masalah,  menilai  masalah,  menyusun  alternatif, menjalankan solusi, sampai menilai hasil resolusi konfliknya. Konseling resolusi konflik tidak sekedar menyelesaikan konflik, namun juga membelajarkan menghadapi konflik secara positif. Kecakapan ini penting, sehubungan dikemudian hari, siswa potensial menghadapi persoalan konflik. Tidak hanya bagi diri siswa, pengalaman resolusi konflik menjadi modal untuk ditularkan secara luas pada individu lain (Hin, 2010). Usaha ini, menjadi kekuatan positif gerakan resolusi konflik di Indonesia, yang masyarakatnya mulai  menginternalisasi  peniscayaan  kekerasan sebagai jalan menyelesaikan konflik.
Hasil penelitian ini memiliki relevansi ataupun ketidaksesuaian, jika dihubungkan dengan beberapa penelitian terdahulu. Pembahasan ini memaparkan lima  hal  sehubungan  dengan  hasil  penelitian sebelumnya, sebagai berikut ini.
Pertama , relevansi tentang fokus serta target konseling  resolusi  konflik  sebagai  tindakan  yang dieksperimenkan.  Konseling  resolusi  konflik memfokuskan pada perubahan linier aspek persepsi, sikap, serta keterampilan resolusi konflik. Ketiga hal itu  merupakan  modalitas  penyelesaian  konflik konstruktif. Fokus target tersebut, secara konseptual relevan dengan penelitian Bradley &Amaya (2005) serta Boulter (2001). Kedua penelitian ini memiliki relevansi dalam hal pentingnya pengetahuan, sikap, motiv, serta keterampilan resolusi konflik sebagai prasyarat terwujudnya cara serta hasil penyelesaian konflik konstruktif. (1) Penelitian Bradley & Amaya (2005) merekomendasikan, bahwa resolusi konflik sebagai penyelesaian konflik positif, akan terwujud jika  pihak  berkonflik  memiliki  pengetahuan, keterampilan  resolusi  konflik,  serta  kemampuan mengembangkan  relasi.  (2)  Boulter  (2001),  me-
review literatur-literatur  resolusi  konflik  untuk rekomendasi konselor. Ditegaskan bahwa, konflik konstruktif ataupun destruktif, linier dengan sikap maupun motiv yang terpilah dalam pola kooperatif serta  kompetitif.  Keduanya  membentuk  orientasi solusi  konflik  mencakup  aspek  strategi,  teknik, maupun taktik penyelesaiannya.
Kedua , relevansi dalam hal prinsib penyelesaian konflik dengan cara resolusi konflik berparadigma menang-menang. Davidson & Woods (2004), dalam penelitiannya  tentang  model  resolusi  konflik, menegaskan  beberapa  hal  pokok  dalam  tahapan resolusi  konflik,  yaitu  (1)  mengembangkan kecenderungan  harapan “win-win  solutions”, (2) mendefinisikan isu-isu pokok masalah pada “needs” and “interest”, (3) brainstorming opsi solusi secara kreatif,  serta  (4)  memadukan  opsi  solusi  dalam kerangka “win-win  solutions”. Song  (2006), berdasarkan pengelompokan pola manajemen konflik menyimpulkan  cara-cara  destruktif  penyelesaian konflik  meliputi  metode  melawan (forcing) serta menghindar (avoiding). Sebaliknya  cara-cara konstruktif  penyelesaian  konflik  meliputi  cara integrasi (integrating) serta  akomodasi (accomodating). Konseling resolusi konflik dalam penelitian ini, memfasilitasi aplikasi penyelesaian konflik  secara  konstruktif.  Cara  ini,  diistilahkan sebagai  resolusi  konflik  integratif,  suatu  strategi penyelesaian konflik berparadigma menang-menang. Implementasi solusi dilaksanakan melalui negosiasi kolaboratif  ataupun  mediasi.  Penyelesaiannya berwujud  pembahasan  bersama  mencapai kesepakatan  pemenuhan  tujuan/kebutuhan  yang saling memuaskan. Dengan demikian, prinsip pokok cara  penyelesaian  konflik  sebagaimana  dalam konseling resolusi konflik, memiliki relevansi dengan hasil penelitian Davidson & Woods (2004), dalam hal “win-win  solution” dengan  isu  pokok “need and  interest”.
Ketiga , ketidaksesuaian tentang pijakan teori. Konseling  resolusi  konflik  dalam  penelitian  ini, berdasarkan  teori  konflik  mikro  dengan  fokus intervensi aspek psikologis individu, yang mencakup aspek  persepsi,  sikap,  serta  keterampilan.  Ketiga aspek  itu,  diasumsikan  sebagai  modalitas  untuk mengarahkan  perilaku  tertentu.  Aspek-aspek eksternal individu, tidak dilibatkan dalam intervensi konseling resolusi konflik ini. Hal ini, merupakan keterbatasan penelitian. Aspek-aspek sosial, memiliki pengaruh nyata pada sikap serta perilaku individu dalam merespon konflik. Unsur-unsur nilai budaya, memiliki keterkaitan dalam intervensi pengubahan
perilaku  tertentu,  termasuk  dalam  respon  konflik. Rancangan konseling resolusi konflik dengan orientasi aspek internal individu ini, berseberangan dengan hasil penelitian  berikut,  yang  melibatkan  aspek-aspek sosial  eksternal  individu  termasuk  budaya.  (1) Campbell & Graziano (2000), dalam penelitiannya menemukan bahwa persoaalan konflik interpersonal pada remaja tidak dapat dijelaskan secara tunggal dalam  hal  tema  kematangan,  individual,  proses intrapsikhis,  dan  preferensi  individual  yang  lain. Konflik interpersonal merupakan rangkaian berbagai variabel  sosial.  (2)  Hwa,  Chen  (2009), mengembangakan model konseling untuk klien Cina dengan masalah konflik interpersonal. Nilai budaya Cina  yang  disebut  sebagai “Self  Relation Coordination” dirancang sebagai konseling resolusi konflik yang mengaitkan nilai budaya. Aplikasi model konseling tersebut dapat membantu menyelesaikan masalah konflik interpersonal dengan baik. (3) Kim- Jo,  Nartinez,  Ozer  (2010),  dalam  penelitiannya “Culture  and  Interpersonal  Conflict  Resolution Styles” , menemukan pola-pola berbeda pendekatan penyelesaian  konflik  partisipan  dari  budaya individualis serta kolektif. Mereka yang berbudaya individualis  cenderung  bergaya  melawan (competing),  sedangkan  yang  berbudaya  kolektif cenderung  menghindar  (avoiding).  Penelitian  ini membuktikan, aspek-aspek sosial eksternal individu termasuk  nilai  budaya,  layak  diperhatikan  dalam intervensi resolusi konflik.
Keempat ,  relevansi  dalam  hal  kemanfaatan serta perolehan penerapan konseling resolusi konflik. Konseling  resolusi  konflik  terbukti  efektif  dalam meningkatkan (1) persepsi positif terhadap konflik, (2) sikap kolaboratif dalam menghadapi konflik, (3) cara menyelesaikan konflik konstruktif, serta (4) hasil penyelesaian konflik positif dan fungsional. Intervensi konseling dalam penelitian ini, tidak hanya membantu menyelesaikan  konflik,  namun  memberikan pengalaman  nyata  dalam  membelajarkan  siswa menghadapi konflik. Konseli memeroleh pemahaman baru tentang konflik, keyakinan positif respon konflik konstruktif,  keterampilan  resolusi  konflik, mengimplementasikan  resolusi  konflik,  sampai dengan  mencermati  hasil  solusi.  Hasil  intervensi maupun perolehan pengalaman tersebut, merupakan unsur-unsur  manfaat  penelitian  ini.    Hasil  serta penelitian ini, memiliki relevansi kemanfaatan dengan penelitian sebagai berikut ini. (1) Coleman & Yoshida (2004),  telah  menelaah  program International  for Cooperation  and  Conflict  Resolution (ICCCR). Rekomendasi penelitiannya menegaskan, bahwa para
siswa  perlu  mendapatkan  berbagai  pengalaman “cooperative  work and  conflict  resolution”, yang terbukti  mengembangkan  pengetahuan,  sikap, maupun keterampilan positif menghadapi konflik. Kecakapan ini dinilai bermanfaat jika siswa sudah dewasa,  dalam  hal  membangun  kerjasama  serta menyelesaikan  konflik.  (2)  Shetach  (2009), mencobakan manajemen interpersonal konflik yang diistilahkan “The  Four  Dimensions  Model”. Ia mengkreasikan pola kolaboratif sebagai pijakan solusi konflik  dalam  intervensi  eksperimennya.  Hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa, para partisipan meningkat kecakapannya dalam manajemen konflik, mencapai kualitas pribadi, serta peningkatan perilaku berorganisasi yang lebih baik.
Kelima ,  relevansi  dalam  hal  kontribusi pengembangan teori maupun praktik resolusi konflik. Galtung  (2010),  dalam  artikelnya  “ Peace  Studies and  Conflict  Resolution:  The  Needs  for Transdiciplinarity” menganjurkan,  bahwa  untuk berkontribusi  pada “peace  building  and  conflict resolution” , diperlukan pengembangan konsep serta teori dalam berbagai level konflik dari mega (between regions  or  civilizations ),  macro  (antara  bangsa), meso (di dalam bangsa), maupun mikro (interaksi interpersonal).  Kajian-kajian  penelitian  dalam berbagai  seting  diperlukan  untuk  memperkaya khasanah  teori  maupun  praktik  resolusi  konflik. Penelitian ini berelevansi dengan rekomendasi artikel tersebut, dalam hal mengembangkan khasanah teori serta praktik resolusi konflik dalam konteks konseling di sekolah.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  pemaparan  hasil  di  atas  dapat disimpulkan bahwa konseling resolusi konflik efektif menyelesaikan  konflik  interpersonal  secara konstruktif  pada  siswa  SMA,  berdasarkan peningkatan positif persepsi konflik, sikap menghadapi konflik,  cara  menyelesaikan  konflik,  serta  hasil penyelesaian konflik.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  disarnkan bahwa  (1)  konselor  sekolah  dapat  menggunakan KRK  sebagai  alternatif  konseling  dalam menyelesaikan  konflik  interpersonal  siswa,  (2) sekolah dapat memfasilitasi konselor agar menguasai serta  menggunakan  KRK  sebagai  layanan penyelesaian  konflik  interpersonal,  (3)  Prodi
Bimbingan  dan  Konseling  dapat  mengevaluasi, memperbaiki, serta memanfaatkan produk penelitian dalam  kajian  teoritik  maupun  praktik  yang  dapat dimanfaatkan mahasiswa calon konselor, (5) Asosiasi Bimbingan Konseling Indonesia, dapat memanfaatkan KRK dalam kajian isu-isu strategis maupun kebijakan profesi terkait pemanfaatan KRK, (6) rekomendasi peneliti lanjutan diantaranya: perlu menggandeng variabel budaya dalam konteks konflik, memperluas  ruang  lingkup  sasaran  konflik  dari tataran  mikro  maupun  makro.  Dalam  hal  metode penelitian  direkomendasikan  bahwa,  diperlukan kajian tentang bagaimana proses wawancara KRK dapat  mengubah  persepsi,  sikap,  serta  kecakapan konseli;  diperlukan  penelitian  yang  dapat memodifikasi perlakuan KRK; diperlukan penelitian yang  mengendalikan  variabel-variabel  pengaruh secara ketat; diperlukan perluasan kancah penelitian, penambahan  jumlah  serta  variasi  subjek, pengumpulan data maupun analisis data yang lebih bervariatif.

## DAFTAR RUJUKAN
Balay,  R.  2006.  Conflict  Management  Strategies  of Administrators  and  Teachers. Asian  Journal  of Management Cases , (Online), 3 (1):5—24, (http:// ajc.sagepub.com), diakses 15 Oktober 2010.
Bell, C., & Song, F. 2005. Emotions in The Conflict Process: An Application of the Cognitive Appraisal Model of  Emotions  to  Conflict  Management. The Intemational  Journal  of  Conflict  Management, 16 (1):30—54.
Boulter, A., Von Bergen, C.W., Miller, M.J. & Wells, D. 2001. Conflict Resolution: An Abbreviated Review of  Current  Literature  with  Suggestions  for Counselors. Education, 116 (1):93—97.
Bradley, J.F. & Amaya, L.E.M. 2005. Conflict Resolution: Preparing Preservice Special Educators to Work in Collaborative  Settings. Teacher  Education  and Special  Education, (Online),  28  (3):171—184,
(http://tes.sagepub.com), diakses 15 Oktober 2010. Breunlin, D.C. & Rocco, A.C. 2002. Conflict Resolution Training  as  an  Alternative  to  Suspension  for Violent  Behavior. The  Journal  of  Educational Research. (Online),  95  (6):349—357,  (http:// jer.sagepub.com), diakses 13 Oktober 2014.
Buzzanell, P. & Liu, M. 2007. It’s ‘Give and Take’: Maternity Leave as a Conflict Management Process. Human Relations , (Online), 60 (3):463—494, diakses 14 Oktober 2010.
Canary, D.J. & Richard, T. S. 2001. A Competence -Based Approach  to  Examining In-terpersonal  Conflict: Test  of  a  Longitudinal  Model. Communication Research. (Online),  28  (1):79—104,  (http:// crx.segepub.com), diakses 5 Oktober 2010.
Campbell, L.A.J., & Graziano, W.G. 2000. Beyond the School Yard: Relationship as Moderators of Daily Interpersonal  Conflict.  Personality  and  Social Psychology Bulletin. (Online), 26 (8):923—935, (http://psp.segepub.com), diakses 13 Oktober 2010.
Chen, P.H. 2009. A Counseling Model for Self Relation Coordination for Chinese Clients with Interpersonal Conflicts . The Counseling Psychologist , (Online), 37  (7):987—1009,  (http://tmt.sagepub.com), diakses15 Oktober 2010.
Christie, D.J., Wagner, R.V. & Winter, D.A. (Eds). 2001. Peace, Conflict, and Violance: Peace Psychology for 21st Century , Engliwood Cliffs, New Jersey: Prentice –Hall.
Coleman, P.T., & Fisher, Y.B. 2004. Conflict Resolution Across  the  Lifespan:  The Work  of  The  ICCCR. Theory into Practice, 43 (1):31—38.
Corey, G. 2001. Theory and Practice of Counseling and Psychotherapy ,  USA:  Brooks/Cole  Thomson Learning.
Crowford,  D.,  &  Bodine,  R.  1996. Conflict  Resolution Education a Guide to Implementing Programs in Schools,  Youth-Serving  Organizations,  and Community  and  Juvenile  Justice  Settings. (Online), (http://www.ncjrs.gov/txtfiles/ 160935.txtl), diakses 27 Maret 2006.
Davidson, J., & Christine, W. 2004. A Conflict Resolution Model. Theory into Practice , 43 (1):3—13.
Derlaga, V.J., Cukur, C.S., Kuang, J.C.Y., & Forsyth, D.R. Interdependent  Construal  of  Self  and  the Endorsement of Conflict Resolution Strategies in Interpersonal,  Intergroup,  and  International Disputes, Journal of Cross-Cultural Psychology , (Online), 33 (6):610—625, (http://jcc.sagepub.com), diakses 13 Oktober 2010.
Deutsch, M., & Coleman, P. (Eds). 2000. The Handbook of Conflict Resolution . San Fransisco: Josey Bass. Deutsch. M. 2000. A Brief History of Social Psychological Theorizing  About  Conflict.  Dalam.  Morthon Deutsch & Peter Coleman (Eds.). The Handbook of  Conflict  Resolution (hlm.  355—365).  San Fransisco: Josey Bass.
Digirolamo, J.A. 2007 . Conflict in Organizations , (Online),
(www.cpp.com), diakses 10 Desember 2010.
Dobson, S. K. 2001. Handbook of Cognitive-Behavioral Therapies (2 nd Edition ). New York: The Guildford Press.
Fetherston, B., & Kelly, R. 2001. Conflict Resolution and Transformative Paedagogy: A Grounded Theory Research Project on Learning in Higher Education .
Journal of Transformative Education, (Online), 5
(3):262—285, (http://jtd.sagepub.com), diakses 14
Oktober 2010.
Furlong,  G. T.  2005. The  Conflict  Resolution  Toolbox: Canada: Tri-Graphic Printing Ltd.
Galtung,  J.  2000. Conflict  Transformation  by  Peaceful Means (The Transcend Method): United Nations Disaster Management Training Programme.
Galtung, J. & Jacobsen, J.C. 2000. Searching for Peace : London: Pluto Press
Galtung,  J.  2004. Transcend  and  Transform  an Introduction Working to Conflict : London: Pluto Press.
Galtung, J. & Charles. W. 2007. Handbook of Peace and Conflict Studies . New York: Reutedge. Galtung, J. 2010. Peace Studies and Conflict Resolution: The Need for Trans-disciplinarity. Transcultural Psychiatry ,  (Online),  47  (l):  20-31,  (http:// tps.sagepub.com), diakses 14 Oktober 2010.
Graf, W., Gudrun, K. & Nicolescou, A. 2002. Counseling and Training Conflict Transformation and Peace Building, The Transcend Aproach . (Online), (http:/ /uit.no/getfile.php?pageId.131), diakses 15 Januari 2011.
Harr, B. F. & Krahe, B. 1999. Strategies for Resolving Interpersonal Conflicts in Adolescence: A German- Indonesian Comparison. Journal of Cross Cultural Psychology .  (Online),  30(1):667—683,  (http:// jcc.sagepub.com), diakses 15 Oktober 2010.
Heydenberk, R.A. & Heydenberk, W.R. 2005. Increasing Meta-Cognitive  Competence  through  Conflict Resolution. Education  and  Urban  Society , (Online), 37 (4):431—452, (http:// eus.sagepub.com), diakses 14 Oktober 2010.
Hin-Toh. S., & Cawagas, F.C. 2010. Peace Education, ESD and  the  Earth  Charter:  Interconnections  and Synergies . Journal of Education for Sustainable Development, (Online),  4  (2):167—180,  (http:// jsd.sagepub.com), diakses 14 Oktober 2010.
Hocker,  R.G.  &  Wilmont,  W.W.  2001. Interpersonal Conflict Resolution . Dubuque: William C Brown. Hutchison,  D.  &  Styles,  B.2010. A  Guide  to  Running Randomized  Controlled  Trials  for  Educational Researchers. Slough: NFER
Jadad, A.R. & Murray, W.E. 2007. Randomized Controlled Trials . USA: Balckwell Publishing.
Jensen, L.A. C. & Graziano,W.G. 2000. Beyond the School
Yard:  Relationships  as  Moderators  of  Daily
Interpersonal  Conflict. Personality  and  Social Psychology Bulletin. (Online), 26 (2):124—137,
(http://psp.sagepub.com), diakses 13 Oktober 2014.
Jeong, H.W. 2008. Understanding Conflict and Conflict Anlysis : Great Britain: Cromwell Press Johnson, D.W. & Johnson, F.P. 1991. Joining Together: Group Theory and Group Skills . Allyn and Bacon.
Johnson,  D.W.  &  Johnson, F.P. 1997.  Effects on Hight School Students of Conflict Resolution Training Integrated into English Literature. The Journal of Social Psychology, 137 (3):302—315.
Kimjo, T., Verónica, B.M. & Daniel, J.O. 2010. Culture and Interpersonal Conflict Resolution Styles: Role of Acculturation .  Journal  of  Cross-Cultural Psychology ,  (Online),  41  (2):264—269,  (http:// jcc.sagepub.com), diakses15 Oktober 2010.
Moller, B. 2003. Conflict Theory . Denmark: DIR & Institute for History, International and Social Studies Alborg University.
Mongrain,  M.  &  Vettese,  L.C.  2003.  Conflict  Over Emotional  Expression:  Implications  for Interpersonal  Communication, Personality  and Social Psychlgy Buletinl . (Online), 29 (4): 545— 554, diakses 13 Oktober (2010).
Nursalim,  M.  &  Purwoko,  B.  2011. Kerangka  Proses Konflik  dan  Solusi  Konflik  Pada  Siswa  SMA  di Surabaya : DP2M: Laporan Penelitian Fundamental Tahun II.
Purwoko,  B.  2009. Pengembangan  Paket  Bimbingan Pelatihan  Kecakapan  Resolusi  Konflik Interpersonal  Secara  Konstruktif  bagi  Siswa SMA . Tesis tidak diterbitkan. Malang: Pascasarjana Universitas Negeri Malang.
Raider, E., Colleman, S. & Janet, G. 2000. Teaching Conflict
Resolution Skills in Workshop. Dalam. Morthon Deutsch & Peter Coleman (Eds). The Handbook of  Conflict  Resolution (hlm.  499—498) . San Fransisco: Josey Bass.
Sandy, S.B., & Deutsch, M. 2000. Personality and Conflict. Dalam. Morthon Deutsch & Peter Coleman (Eds.) The Handbook of Conflict Resolution (hlm. 289— 315). San Fransisco: Josey Bass.
Shafii, M.S., & Lee.S. 2001. School Violance Assessment, Management,  Prevention .  Washington  D.C: American Psychiatric Publishing.
Shetach, A. 2009. The Four-Dimensions Model: A Tool for Effective Conflict Management. Int. Studies of Mgt. & Org. 39 (3):82—106.
Song,  M.,  Barbara,  D.,  &  Jeffrey,  R.T.  2006.  Conflict Management  and  Innovation  Performance: An Integrated  Contingency  Perspective. Journal  of The Academy of Marketing Science , (Online), 34
(3):341—356, (http://jam.sagepub.com), diakses 15 Oktober, 2010.
Stephan, W.G. 2008. Psychological and Communication Processes Associated  with  Intergroup  Conflict Resolution .  Small  Group  Research .  (Online), 39(1):28—41, (http://sgr.sagepub.com), diakses 15 Oktober 2010.
Stevahn,  L.,  &  King,  J.A.  2005.  Managing  Conflict Constructively in Program Evaluation. Evaluation , (Online),  11(4):415—427, (http://evl.sagepub.com), diakses 15 Oktober 2010.
Sutanto, L. 2007. Kemanjuran Konseling Perdamaian: Suatu Randomized Control Trials . Disertasi tidak diterbitkan.  Malang:  Pascasarjana  Universitas Negeri Malang.
Weitzman, E.A., & Flynn,P.W. 2000. Problem Solving and Decision Making in Conflict Resolution. Dalam. Morthon  Deutsch  &  Peter  Coleman  (Eds). The Handbook of Conflict Resolution (hlm. 185—210). San Fransisco: Josey Bass.
Widhiarso, W. 2010. Aplikasi Analisis Kovarian dalam Psikologi  Pendidikan .  Manuskrip  Tidak Dipublikasikan. Fakultas Psikologi UGM Woody, D. 2001. A Comprehensive School Based Conflict
Resolution Model. Children & School, Vol 23. Zacchili, T.L., Hendrick,  C.  &  Hendrick,  S . 2009. The Romantic Partner Conflict Scale: A New Scale to Measure Relationship Conflict. Journal of Social and Personal Relationship (Online), 26(8):1073— 1096, (http://spr.segepub.com) diakses 15 Oktober 2010.