## PENGARUH  LAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN SMA NEGERI 2 PADANG PROVINSI SUMATERA BARAT

## Fitriya Mustika
Program Studi Informasi, Perpustakaan, dan Kearsipan,  Fakultas Bahasa dan Seni, Universitas Negeri Padang Email : fitriyamustika069@gmail.com

## Marlini
Program Studi Informasi, Perpustakaan, dan Kearsipan, Fakultas Bahasa dan Seni, Universitas Negeri Padang Email : marlinipdg.@gmail.com
Received  : 17 June 2020
Revised : 20 Auguts 2020 Accepted  : 30 October 2020 DOI

## Abstract
This  article  discusses  the  effect  of  library  services  on  user  satisfaction.  Some library  services  found  in  SMA  Negeri  2  Padang  include:  (1)  Circulation Services,  (2)  Reference  Services,  (3)  Information  Retrieval  Services,  (4)
Reading  Room  Services.  Each  service  applies  an  open  service  system  (Open Access).  The  open  service  system  in the  library of SMA  Negeri  2  Padang has strengths  and  weaknesses.  These  strengths  and  weaknesses  are  influenced  by the usefulness of the existing collection in the library. The influence of library services at the Public High School 2 Padang on the satisfaction of the visitors, among  others:  guiding  users  in  the  development  of  talents,  interests  and  arts owned by the visitors. Library services provided by SMA Negeri 2 Padang that affect  the  development  of  talent,  interests,  and  the  art  of  the  library,  such  as: the library provides a special place to display the works of art of the students or the library.
Keywords : library services, circulation services, open access.

## PENDAHULUAN
Layanan  pemustaka  merupakan  bagian  penting  dari  sebuah  perpustakaan.  Melalui layanan  pemustaka  sebuah  perpustakaan  dapat  memberikan  kepuasan  bagi  penggunanya. Kepuasan  pengguna  perpustakaan  sangat  berpengaruh  terhadap  minat  baca  pemustaka diperpustakan.  Perpustakan  harus  memiliki  layanan  yang  baik  agar  berdampak  baik  pula terhadap  perpustakaan  terutama  bagi  kepuasan  pemustaka.  Salah  satu  faktor  pendukung terciptanya  perpustakaan  yang  baik  adalah  layanan  yang  ada  di  perpustakaan.  Para pengguna  perpustakaan  menjadikan  perpustakaan  sebagai  tempat  untuk  memperoleh wawasan  baru,  sebagai  sumber  inspirasi,  dan  sebagai  gudang  ilmu  pengetahuan  yang mutakhir,  maka  dari  itu  perpustakaan  harus  memberikan  layanan  terbaik  kepada  setiap penggunannya sehingga tujuan perpustakaan bisa tercapai.
Tujuan  dari  perpustakaan  ialah  untuk  kepuasan  pemustakanya.  Kepuasan  pemustaka tercapai  apabila  layanan-layanan  yang  diberikan  perpustakaan  terlaksana  secara  baik  dan
maksimal.  Dengan  demikian,  dalam  memaksimalkan  layanan  kepada  pemustaka perpustakan  haruslah  mengutamakan  kepuasan  pemustaka.  Tujuannya  agar  pemustaka merasa  bahwa  perpustakaan  dapat  memenuhi  kebutuhan  akan  informasi-informasi  yang dibutuhkan  dan  dicari,  selain  itu  perpustakaan  dapat  menjadi  tempat  yang  dapat  membuka aspirasi  dan  memberikan  inspirasi  dalam  proses  belajar  maupun  mengajar.  Salah  satu perpustakaan yang berfungsi dalam menunjang proses belajar mengajar, yaitu Perpustakaan Sekolah.
Menurut  (Sulistyo-Basuki,  1993,  50-51),  perpustakaan  sekolah  adalah  perpustakaan yang tergabung pada sebuah sekolah, dikelola sepenuhnya oleh sekolah yang bersangkutan, memiliki tujuan utama membantu sekolah untuk mencapai tujuan khusus sekolah dan tujuan pendidikan pada umumnya. Tujuan khusus  perpustakaan sekolah,  yaitu membantu  sekolah mencapai  tujuannya  sesuai  dengan  kebijakkan  sekolah  tempat  perpustakaan  tersebut beroperasi.
Menurut  Soearminah  (1982,  12)  dalam  Zahara  (2003,  1),  perpustakaan  sekolah berfungsi  sebagai  sarana  yang  dapat:  (1)  meningkatkan  kemampuan  berpikir  dan menanamkan  kebiasaan  belajar  sendiri  sesuai  dengan  bakat  dan  perkembangannya;  (2) menananmkan  pengetahuan  yang  terpadu  sebagai  gabungan  dari  mata  pelajaran  sesuai dengan  kurikulum  sekolah;  dan  (3)  menaikkan  prestasi  keilmuan  melalui  bahan  bacaan. Bedasarkan penjelasan tersebut, maka perpustakaan sekolah merupakan bagian dari sekolah yang bertugas mengumpulkan, mengelola, menyimpan dan memelihara bahan pustaka untuk dipergunakan oleh guru dan siswa untuk menunjang kegiatan belajar mengajar di sekolah.
Dalam  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  43  Tahun  2007  tentang  layanan perpustakaan,  1)  layanan  perpustakaan  dilakukan  secara  prima  dan  berorientasi  bagi kepentingan pemustaka; 2) setiap perpustakaan menerapkan tata cara layanan perpustakaan berdasarkan standar nasional perpustakaan; 3) setiap perpustakaan mengembangkan layanan perpustakaan  sesuai  dengan  kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi;  4)  layanan perpustakaan  sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (1)  dikembangkan  melalui  pemanfaatan sumber daya perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan pemustaka; 5) layanan perpustakaan diselenggarakan  sesuai  dengan  standar  nasional  perpustakaan  untuk  mengoptimalkan pelayanan  kepada  pemustaka;  6)  layanan  perpustakaan  terpadu  diwujudkan  melalui  kerja sama antarperpstakaan; dan 7) layanan perpustakaan secara terpadu sebagaimana dimaksud pada ayat (6) dilaksanakan melalui jejaring telematika (Primadesi, 2014, 153).
Menurut  Rahayuningsih  (2007,  87),  perpustakaan  sebagai  organisasi  pemberi  jasa informasi  dapat  memberikan  layanan  kepada  pengguna  antara  lain:  (1)  layanan locker ;  (2)
layanan  sirkulasi;  (3)  layanan  Referensi;  (4)  layanan  penelusuran  informasi;  (5)  layanan informasi  koleksi  terbaru;  (6)  layanan  ruang  baca;  (7)  layanan  fotokopi;  dan  (8)  layanan workstation dan multimedia. Perpustakaan sekolah memiliki tujuan serta fungsi yang saling berkaitan  dalam  memberikan  layanan  yang  baik  kepada  setiap  pemustakanya.  Kepuasan pemustaka  tergantung  pada  kesuksesan  perpustakaan  dalam  memberikan  layanan pemustakanya.  Dalam  memberikan  layanan  tersebut,  maka  petugas  perpustakaan  haruslah memahami karakteristik setiap pengguna perpustakaan.
Di  Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang,  terdapat  beberapa  layanan  yang  diberikan kepada siswa, Guru dan ketenagakerjaan (GTK), yaitu: (1) layanan sirkulasi, yaitu kegiatan peminjaman  dan  pengembalian  koleksi  perpustakaan  oleh  pemustaka  di  perpustakaan;  (2) layanan  referensi,  yaitu  kegiatan  layanan  secara  langsung  untuk  membantu  pemustaka dalam  menemukan  informasi  seperti  rujukkan  dan  petunjuk;  (3)  layanan  penelusuran Informasi,  yaitu  kegiatan  interaksi  secara  langsung  pada  sumber-sumber  informasi  untuk menelusur  informasi  yang  dibutuhkan  di  perpustakaan;  dan  (4)  layanan  ruang  baca,  yaitu layanan  yang  disediakan  oleh  perpustakaan  untuk  meningkatkan  minat  baca  pemustaka  di perpustakaan.
Dalam  memberikan  kepuasan  layanan  kepada  pemustaka  di  perpustakaan  SMA Negeri  2  Padang,  dibutuhkan  layanan  dari  pustakawan  dan  petugas  perpustakaan  yang membimbing  pemustaka  dalam  menemukan  informasi  yang  dibutuhkan.  Dengan  ini, pustakawan maupun petugas perpustakaan dapat memberikan kepuasan tersendiri terhadap pemustaka  yang  berkunjung  ke  perpustakaan.  Kepuasan  pemustaka  terhadap  layanan perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang  berdampak  positif  terhadap  jumlah  pengunjung  ke perpustakaan. Dari data  yang diperoleh mengenai  jumlah siswa dan  guru  yang berkunjung ke perpustakaan SMA Negeri 2 Padang terus meningkat setiap semesternya.
Baik  buruknya  sebuah  perpustakaan  ditentukan  oleh  kepuasan  pemustaka  terhadap layanan  yang  diberikan.  Guna  melengkapi  dan  menunjang  kegiatan  pelayanan  di perpustakaan,  ada  baiknya  petugas  perpustakaan  memaksimalkan  layanan  yang  baik  di perpustakaan  tersebut.  ada  baiknya  pula  apabila  perpustakaan  memberikan  layanan pendidikan  pemustaka  yang  bertujuan  memberikan  wawasan  kepada  pemustaka  dalam memanfaatkan perpustakaan sebagai sumber belajar dan sumber informasi.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  diketahui  bahwa  kepuasan  pemustaka  berpengaruh penting  dalam  berlangsungnya  kegiatan  dan  operasional  sebuah  perpustakaan.  Kepuasan pemustaka  di  perpustakaan  juga  dipengaruhi  oleh  sarana  dan  prasarana  yang  ada diperpustakaan.  Pemustaka  akan  sering  berkunjung  ke  perpustakaan  apabila  sarana  dan
prasaranana  di  perpustakaan  tersebut  lengkap,  sehingga  pemustaka  sering  berkunjung  ke perpustakaan  dan  betah  berlama-lama  berada  diperpustakaan.  Sarana  dan  prasarana  yang dimaksud dapat berupa koleksi maupun peralatan dan ruangan yang memadai.

## METODE
Dalam  penelitian  ini  subyek  penelitian  adalah  layanan  perpustakaan  SMA  Negeri  2 Padang.  Subyek  penelitian  merupakan  subyek  yang  dituju  sebagai  sasaran  penelitian. Sedangkan  objek  penelitiannya  adalah  kepuasan  pemustaka  Perpustakaan  SMA  Negeri  2 Padang.
Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara pengamatan dan observasi langsung di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang. Kemudian, melakukan wawancara kepada pegawai dan  staf  Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang  untuk  mengetahui  bagaimana  layanan  yang ada  di  perpustakaan,  sistem  layanan  yang  diterapkan,  dan  pengaruh  layanan  tersebut terhadap kepuasan pemustaka di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Layanan di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang
Terdapat banyak jenis layanan pemustaka yang diselenggarakan perpustakaan. Hal ini, tergantung  pada  jenis  perpustakaan,  tujuan  perpustakaan,  maupun  kemampuan  masing- masing  perpustakaan  dalam  menyelenggarakan  layanan  pemustaka.  Ketersediaan  sumber daya  manusia  yang  menjalankan  sebuah  perpustakaan  dapat  mendukung  kegiatan  layanan yang ada di perpustakaan sehingga kebutuhan pemustaka dapat terpenuhi.
Layanan  pemustaka  merupakkan  aktifitas  dalam  memberikan  jasa  kepada  pemustaka demi terciptanya kepuasan dan kenyaman pemustaka di Perpustakaan . Dalam meningkatkan pelayanan  di  Perpustakaan    SMA  Negeri  2  Padang,  perpustakaan  menyediakan  beberapa layanan, diantaranya: Pertama , Layanan Sirkulasi. Layanan Sirkulasi adalah pelayanan yang menyangkut peminjaman dan pengembalian bahan pustaka yang dimiliki oleh perpustakaan keapda  pemustaka.  Layanan  sirkulasi  di  perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang  masih dilakukkan  secara  manual,  yaitu  dengan  menyediakan  sebuah  buku  peminjaman  dan pengembalian  untuk  siswa  dan  GTK  (Guru  dan  Ketenagakerjaan).  Perpustakaan  SMA Negeri 2 Padang memberikan jangka waktu peminjaman dan pengembalian bahan pustaka selama  1  tahun  pelajaran.  Untuk  siswa,  buku  peminjaman  dan  pengembalian  koleksi perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang  disediakan  berdasarkan  nama  masing-masing  siswa dalam  1  kelas  dan  dijilid  per  kelas.  Kemudian  untuk  GTK,  buku  peminjaman  dan
pengembalian  koleksi  perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang  disediakkan  juga  yaitu  1  jilid yang berisi nama guru dan mata pelajaran yang diajar.

## Gambar 1. Layanan sirkulasi (peminjaman dan pengembalian) di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang
Kedua, Layanan  Referensi . Layanan  Referensi  adalah  kegiatan  pelayanan perpustakaan untuk membantu pemustaka dalam menemukan informasi yang dicari melalui koleksi-koleksi  referensi  yang  ada.  Koleksi  referensi  yang  ada  di  perpustakaan  SMA  N  2 Padang  menyediakan  koleksi,  seperti:  kamus,  ensiklopedi,  direktori,  atlas,  biografi,  buku pintar,  Al-Qur’an,  koleksi  islami,  Undang-undang  Dasar.  Kemudian,  layanan  ini  berguna untuk  menjawab  pertanyaan  siswa  maupun  GTK  melalui  koleksi  referensi  tersebut  serta memberikan bimbingan untuk menemukan dan menggunakan koleksi referensi.
Gambar 2. Layanan Referensi di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang
Ketiga ,  Layanan  Penelusuran  Informasi.  Layanan  Penelusuran  Informasi,  adalah kegiatan untuk membantu pemustaka yang sedang mencari informasi mengenai suatu subjek tertentu  daengan  melakukkan  interaksi  secara  langsung  antara  pemustaka  dengan  sumber- sumber  informasi  yang  ada  diperpustakaan  maupun  interaksi  secara  langsung  dengan pustakawan atau petugas perpustakaan untuk mencari informasi dari berbagai sumber yang ada  diperpustakaan  maupun  di  luar  perpustakaan.  Layanan  Penelusuran  Informasi  di
perpustakaan SMA Negeri 2 Padang sudah dilaksanankan dengan baik sehingga pemustaka merasa puas dan betah berkunjung ke perpustakaan.
Gambar 3. Interaksi secara langsung antara pemustaka dengan pustakawan atau petugas perpustakaan untuk mencari informasi dari berbagai sumber yang ada di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang
keempat ,  Layanan  Ruang  Baca.  Layanan  Ruang  Baca , adalah    layanan  yang disediakan  oleh  perpustakaan  untuk  meningkatkan  minat  baca  pemustaka  di  perpustakaan. Dalam  memberikan  kepuasan  kepada  pemustaka,  maka  perpustakaan  harus  memiliki suasana  ruangan  yang  nyaman.  Memiliki  suasana  yang  nyaman  akan  membuat  pemustaka merasakan  kepuasan  saat  berada  di  perpustakaan.  Saat  melayani  pemustaka,  pustakawan harus  mampu  membantu  pemustaka  dalam  mencari  informasi  yang  dibutuhkannya. Pustakawan  harus  membimbing  pemustaka  yang  berkunjung  ke  perpustakaan,  tapi  tidak terkesan menggurui. Ruang baca di perpustakaan SMA Negeri 2 Padang tergolong nyaman, hal ini dibuktikan dengan adanya pendingin ruangan dan meja baca yang memadai.
Gambar 4. Meja Baca di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang
Sistem Layanan di Perpustakaan SMA Negeri 2 Padang
Sebagian  besar  perpustakaan  sekolah  menerapkan  sistem  layanan  terbuka  ( Open Access ). Begitu juga dengan perpustakan SMA Negeri 2 Padang menerapkan sistem layanan terbuka  ( Open  Access ).  Hal  ini  dilakukkan  karena  untuk  menjaga  kepuasan  pemustaka terhadap perpustakaan SMA Negeri 2 Padang. Terdapat beberapa kelebihan dan kekurangan sistem layanan di perpustakan SMA Negeri 2 Padang, diantaranya yaitu:
Kelebihan  Sistem  Layanan  di  SMA  Negeri  2  Padang,  diantaranya:  (1)  pemustaka bebas  memilih  bahan  pustaka  yang  dibutuhkan.  Di  perpustakan  SMA  Negeri  2  Padang setiap pemustaka bisa langsung mencari koleksi yang dibutuhkan pada rak koleksi. Apabila pemustaka  sudah  terbiasa  menggunakan  perpustakaan,  maka  pemustaka  sudah  tahu  posisi peletakkan koleksi yang dicari sehingga pemustaka dapat langsung memilih dan mengambil koleksi  yang  dibutuhkan  di  rak;  (2)  disebabkan  pemustaka  bebas  mencari  koleksi  yang dibutuhkan  pada  rak  koleksi,    maka  terdapat  kemungkinan  bahwa  pemustaka  menemukan koleksi  lain  yang  menarik  minat  pemustaka  untuk  membacanya.  Hal  ini  tentu  dapat meningkatkan  minat  baca  pemustaka;  (3)  apabila  koleksi  yang  diinginkan  tidak  ada, pemustaka  dapat  langsung  mencari  koleksi  dengan  subjek  yang  sama  pada  rak  koleksi secara cepat; dan (4) tidak memerlukan petugas yang banyak untuk melayani pengambilan koleksi.
Kelemahan Sistem Layanan di SMA Negeri 2 Padang, yaitu: (1) susunan koleksi di rak menjadi tidak teratur, karena pemustaka dengan bebas mengambil dan memilih sendiri koleksi.  Padahal  dalam  proses  tersebut,  saat  pemustaka  melakukan  pencarian langsung  ke rak, kemudian melihat-lihat isi bahan pustaka dan mengembalikan langsung ke rak bisa saja terjadi  kesalahan  peletakan  koleksi  ke  rak.  Dalam  mengatasi  hal  ini,  maka  perpustakaan perlu menyediakan rambu-rambu peringatan bagi pemustaka, seperti “Dilarang meletakkan koleksi  yang  telah  selesai  dibaca  langsung  ke  raknya”  atau  “Harap  menaruh  koleksi  yang telah  selesai  di  baca  di  meja  baca”;  (2)  kemungkinan  bahan  pustaka  hilang  lebih  tinggi, karena kemungkinan tidak semua pemustaka memiliki kesadaran perlunya menjaga koleksi sebagai  milik  bersama.  Apabila  pemustaka  tersebut  tidak  jujur  maka  koleksi  dapat disembunyikan dan dibawa pulang. Dalam mengatasi hal ini, maka perpustakaan sebaiknya dapat  menyediakan  layanan  fotokopi  dengan  harga  terjangkau;  dan  (3)  terjadi  kerusakan koleksi. Seringnya pemustaka melihat-lihat isi bahan pustaka di rak dalam rangka memilih koleksi  yang  sesuai  dapat  menyebabkan  koleksi  rusak.  Kemudian  apabila  terdapat  lagi pemustaka  yang  tidak  jujur,  halaman  koleksi  yang  dibutuhkan  bisa  saja  langsung  disobek dan  disimpan  untuk  koleksi  pribadi.  Dalam  mengatasi  hal  ini,  perpustakaan  perlu mengupayakan  peningkatan  kesadaran  pemustaka  untuk  menjaga  keutuhan  koleksi  untuk
kepentingan  bersama  dan  mematuhi  tata  tertib  perpustakaan.  Mungkin  hal  ini  dapat disampaikan  dalam  acara  orientasi  perpustakaan  untuk  anggota  baru  atau  pendidikan pemustaka.

## Pengaruh  Layanan  Terhadap  Kepuasan  Pemustaka  Di  Perpustakaan  SMA  Negeri  2 Padang
Layanan  yang  diberikan  perpustakaan  kepada  pemustaka  merupakan  salah  satu bentuk  pengaplikasian  dari  kegiatan  meningkatkan  minat  baca  dan  kunjungan  terhadap perpustakaan  itu  sendiri.  Perpustakaan  yang  memiliki  layanan  baik  akan  memiliki pengunjung  yang  meningkat  secara  signifikan  setiap  waktunya.  Kepuasan  pemustaka terhadap layanan suatu perpustakaan dapat memberikan berbagai manfaat dan dampak bagi perpustakaan. Apabila layanan yang diberikan baik, maka pemustaka akan merasa puas dan betah memanfaatkan perpustakaan sebagai salah satu sumber informasi. Sebaliknya, apabila layanan  yang  diberikan  perpustakaan  kurang  baik,  maka  pemustaka  akan  cepat  jenuh  dan bosan  berada  di  perpustakaan,  dampaknya  perpustakaan  akan  kehilangan  citra  yang  baik dimata penggunanya sehingga perpustakaan tidak bisa berjalan baik dan perpustakaan tidak bisa menjalankan fungsinya dengan baik.
SMA  Negeri  2  Padang  sendiri  sangat  mementingkan  kepuasan  pemustakanya.  Hal ini  dibuktikkan  dengan  penggunaan  ruang  perpustakaan  sebagai  tempat  mengembangkan bakat dan seni yang dimiliki pemustaknya. Seperti, karya seni yang dibuat oleh siswa-siswi di  sekolah  ini  di  pajang  dan  pamerkan  di  ruang  perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang, sehingga memberikan kepuasan tersendiri bagi siswa-siswinya. Dimana siswa-siswi merasa bahwa karya mereka dapat berguna memperindah dan mempercantik sebuah ruangan. Karya seni  siswa  yang  memperindah  perpustakaan  seperti:  bunga-bunga  yang  dirangkai  sendiri oleh siswa-siswi dan ada juga pajangan dinding  yang dibuat oleh sisawa-siswi sekolah ini. Dengan  demikian,  pengaruh  layanan  terhadap  kepuasan  pemustaka  di  perpustakaan  SMA Negeri 2 Padang sangat besar.

## PENUTUP

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai  berikut:  (1)  dalam  meningkatkan pelayanan  di  Perpustakaan    SMA  Negeri  2 Padang,  perpustakaan  menyediakan  beberapa  layanan,  diantaranya:  Layanan  Sirkulasi, Layanan  Referensi,  Layanan  Penelusuran  Informasi,  dan  Layanan  Ruang  Baca;  (2)
perpustakaan SMA Negeri 2 Padang menerapkan sistem layanan terbuka ( open access ); dan (3) pengaruh layanan terhadap kepuasan pemustaka di perpustakaan SMA Negeri 2 Padang, yaitu dalam hal pengembangan bakat, minat, serta seni yang dimiliki pemustaknya.

## Saran
Dari  hasil  penelitian  dan  analisis  penulis  menyampaikan  saran  yang  kiranya  perlu ditindak  lanjuti  antara  lain:  dilihat  dari  layanan  yang  ada  diperpustakaan  SMA  Negeri  2 Padang ini, terdapat faktor utama yang menjadi kekurangan perpustakaan, yaitu pengelolaan tata  ruang    perpustakaannya.  Sebaiknya  perpustakaan  meningkatkan  kesediaan  rak  koleksi dan  memperluas  ruangan  perpustakaan,  karena  masih  banyak  koleksi  perpustakaan  yang tidak  memiliki  tempat  penyimpanan  di  rak.  Kemudian,  sebaiknya  perpustakaan meningkatkan  kemampuan  petugas  perpustakaan  untuk  cepat  tanggap  dalam  memberikan pelayanan yang baik terhadap pemustaka. Terakhir, sebaiknya perpustakaan memprioritaskan  indikator-indikator  yang  dianggap  penting  oleh  pemustaka.  Dengan demikian, pemustaka akan lebih merasa puas dan betah berada diperpustakaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Primadesi,  Yona  dan  Zaharani,  Reihan.  2014.  Pengaruh  Layanan  Perpustakaan  Terhadap Kepuasan  Pemustaka  di  Perpustakaan  Universitas  Negeri  Padang. Jurnal  Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan , hal. 153, Vol. 3, No. 1, Seri B.
Rahayuningsih, F. 2007. Pengelolaan Perpustakaan . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sulistyo-Basuki. 1993. Pengantar Ilmu Kepustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Undang-undang Nomor 43 tahun 2007 Tentang Layanan Perpustakaan
Yuvenita.  (2020,  February  1).  Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Padang.  (F.  Mustika,
Interviewer)
Zahara,  Zurni.  2003. Pengantar  Perpustakaan  Sekolah. Sumatera  Utara:  USU  Digital Library.