BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 3 No 4, 2022 , pp. 777-781 DOI: 10.31949/jb.v3i4.3278

## PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN STP PADA PT. GUESTPRO
Komang Setiawan*, Kadek Wulandari Laksmi P, I G. N. Oka Ariwangsa, Ni Wayan Lasmi
Universitas Pendidikan Nasional Email : * komangsetiawan28@gmail.com

## Abstract
PT. GuestPro is an information technology company based in Ubud – Bali, which provides information system solutions for tourism & hospitality industry companies that want to survive in the midst of intense business competition in this industry. During the COVID-19 pandemic, clients decreased from 450 to 180 companies. Based on this, this service aims to determine the right strategy to be apllied by the company in order to survive. Various strategies can be apllied by the company in accordance with the conditions and capabilities of the company. Therefore the marketing process in a company will be very important if it is combined with the  right  technology. STP  marketing  strategy  is  one  way  to  market  a  company's  products  easily  and efficiently. The company will start  to record every income and expenditure in order to get a balanced result to reduce losses.

## Keywords: Marketing Strategy of STP Abstrak
PT. GuestPro merupakan sebuah perusahaan teknologi informasi berbasis di Ubud – Bali, yang memberikan solusi  sistem  informasi  bagi  perusahaan-perusahaan tourism & hospitality Industry  yang ingin  bertahan ditengah ketatnya persaingan bisnis di industri ini. Pada masa pandemic COVID-19 klien berkurang dari 450 menjadi  180  perusahaan.  Berdasarkan  hal  tersebut  maka  pengabdian  ini  bertujuan  untuk  menentukan strategi yang tepat untuk diterapkan oleh perusahaan agar tetap dapat bertahan. Berbagai strategi dapat diterapkan  oleh  perusahaan  sesuai  dengan  kondisi  dan  kemampuan  perusahaan. Maka  dari  itu  proses pemasaran dalam suatu perusahaan akan sangat penting jika di padukan dengan teknologi yang tepat. Strategi pemasaran STP merupakan salah satu cara untuk memasarkan produk suatu perusahaan dengan mudah dan efisien. Perusahaan akan mulai mendata setiap pemasukan dan pengeluaran agar mendapatkan hasil yang seimbang untuk mengurangi kerugian.

## Kata Kunci: Strategi pemasaran STP
Submitted: 2022-09-08 Revised: 2022-09-16 Accepted: 2022-10-01

## Pendahuluan
Pada  era  globalisasi  saat  ini,  yang  ditandai  dengan  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan Teknologi (IPTEK) yang semakin menguasai Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan kecepatan informasi khususnya  dalam  dunia  pendidikan.  Era Globalisasi ini membuat banyak orang berlomba-lomba menguasai  Ilmu  Pengetahuan  Teknologi  dan  Kecepatan  informasi  agar  dapat  terampil,  kreatif, inovatif, smart dan good citizen , sehingga siap pakai dalam persaingan dunia kerja yang semakin kompetitif. Berdasarkan hal tersebut lembaga-lembaga pendidikan khususnya di Negara Indonesia saat ini bertujuan untuk menciptakan sumber daya manusia sebagai tenaga kerja ahli menguasai bidangnya.  Lembaga  ini  bertujuan  untuk  “Mencerdaskan  dan  meningkatkan  keterampilan,  dan keahlian  sumber  daya manusia”.  Untuk  itu  diharapkan  melalui  lembaga  pendidikan  ini  bangsa Indonesia mampu menghasilkan sumber daya manusia yang profesional dan berkualitas tinggi serta menjadi tenaga kerja yang mampu mengikuti gerak laju perkembangan dunia kerja dan informasi.
Pada  masa  pandemi  banyak  perusahaan-perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  pariwisata mengalami penurunan pendapatan bahkan sampai bangkrut. Setelah pandemic beralih menjadi endemic perusahaan-perusahaan tersebut  mulai bangkit kembali. Untuk dapat dikenal  tentunya diperlukan  pemasaran  dari  perusahaan  tersebut.  PT.  GuestPro  merupakan  perusahaan  yang bergerak di bidang teknologi informasi yang menggunakan strategi pemasaran STP. Strategi ini
dapat membantu pemasaran perusahaan yang bergerak dibidang pariwisata agar dapat bangkit lagi sesuai  dengan  inovasi  yang  diberikan. Strategi  pemasaran  STP  yang  ditawarkan  PT.  GuestPro tentunya dibarengi dengan penerapan strategi marketing yang tepat yaitu Segmenting, Targeting dan Positioning .  Dengan  mengetahui  cara  dalam  penerapan  strategi  pemasaran  STP  suatu perusahaan, berikut dapat dijadikan sebagai patokan terhadap langkah suatu perusahaan dimasa yang akan datang. Hal ini bisa sangat berguna untuk mengetahui ke mana arah segmentasi pasar suatu perusahaan, siapa target atau sasaran dari suatu perusahaan, dan bagaimana perusahaan dapat memosisikan suatu produk atau dirinya kepada calon konsumen.
Perkembangan  dunia  industri  serta  peran  teknologi   informasi  dalam  suatu  organisasi  bisnis telah  membuat  penggunaan  strategis  menjadi  sebuah  elemen  kunci  dalam  menentukan keberhasilan sebuah perusahaan. Peran dari teknologi informasi adalah untuk dapat menyampaikan informasi  dengan  tujuan  untuk  komunikasi  (Setiawan,  2018).  Sementara  itu  dalam  bidang manajemen, kekuatan – kekuatan strategis mempengaruhi persaingan global yang dihadapi oleh perusahaan  domestik/lokal.  Pengabdian  ini  dilakukan  untuk  membantu  pemasaran  dari  produk strategi pemasaran STP yang ditawarkan oleh PT Guestpro yang dapat meningkatkan penjualan dari perusahaan-perusahaan pariwisata tersebut.

## Metode
Metode pelaksanaan dari  pengabdian ini adalah  deskripitf dengan  melakukan wawancara kepada pimpinan PT Guestpro mengenai cara pemasaran untuk produk strategi pemasaran STP. Bagaimana strategi  pemasaran  STP  ini  dapat  membantu  perusahaan-perusahaan  yang  memiliki  modal  kecil namun tetap dapat melakukan pemasaran. Hal yang sangat diperhatikan adalah bagaimana menjaga kepercayaan dari partner maupun mitra. Adapun pelanggan yang tersisa sebanyak 180 perusahaan yang pada awalnya sebanyak 450 perusahaan, menyebabkan perusahaan diharapkan dapat lebih teliti dan memperhatikan setiap perkembangan dari penerapan strategi tersebut. Selain itu juga PT Guestpro menggungakan tenaga ahli yang sesuai dengan bidangnya serta menjalankan komunikasi yang baik

## Hasil dan Pembahasan
Penerapan  strategi  pemasaran  sangatlah         penting  pada  setiap  bisnis  maupun  perusahaan. Marketing pada bisnis dikatakan berhasil  jika mampu membuat konsumen  tertarik  dengan  setiap konten dan dapat mendorong konsumen untuk mencari tahu lebih dalam lagi mengenai produk pada perusahaan. Dengan mengetahui strategi pemasaran yang tepat dapat membuat target pada perusahaan tercapai dengan baik.
Pada  analisis permasalahan kali ini akan dibahas  mengenai penerapan strategi pemasaran STP pada PT. GuestPro. Seperti yang kita ketahui  pada masa pandemi Covid-19 ini setiap perusahaan berusaha memutar otak untuk tetap bertahan. Perusahaan berusaha melakukan pemasaran sebaik mungkin  agar konsumen  tertarik,  namun  hal  itu  tidak  mudah.  Pandemi  ini  membuat  banyak perusahaan  memilih  untuk  tutup  karena  profit   yang  dihasilkan  tidak  sebanding  dengan  jumlah pengeluaran.
Kenyataannya dulu target customer dari PT. GuestPro merupakan perusahaan middle low seperti homestay, restaurant dan lain sebagaina. Namun, karena sudah banyak yang memilih untuk tutup kini PT. GuestPro   justru  banyak  mendapatkan  tawaran  kerja  sama  dengan  hotel  besar.  Hal ini dikarenakan hotel besar yang masih berusaha bertahan itu berupaya untuk menyusutkan pengeluaran dengan  memilih  partner  kerja  yang  lebih  murah  dan  tetap  kompeten.  Maka  dari  itu  dengan menggunakan strategi STP ini yang  dapat dilakukan dengan mudah dan tidak memerlukan biaya yang besar karena kita hanya perlu menargetkan setiap tahapan dengan benar.
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat [Vol. 3, No. 4, Oktober, 2022, pp. 777-781]
Definisi  dan  keuntungan  strategi  STP  pada  dasarnya  adalah  model  pemasaran,  dan penerapannya  melibatkan  tiga  tahap,  yaitu  segmentasi  pasar,  menargetkan  segmen  pasar yang dianggap  paling  menguntungkan,  dan  memposisikan produk untuk dijual dengan cara   yang  paling berharga.  Fokus  utama  dari  model pemasaran STP ini adalah pendekatan audiens, bukan  produk. Model  tersebut  berfokus pada pemilihan segmen pasar yang paling  berharga  untuk  bisnis  ketika merancang  strategi  pemasaran  produk,  sehingga  penyampaian  informasi  lebih  relevan  untuk masing-masing  segmen  tersebut.  Pemasaran  STP  sendiri  merupakan metode  atau  model  yang banyak digunakan  oleh banyak perusahaan untuk merancang strategi pemasaran.
Kelebihan yang membuat STP tepat dijadikan strategi  pemasaran  ialah  dengan mengalokasikan sumber  daya  untuk  segmentasi  target,  memandu  dan  fokus  pada   strategi  pemasaran,  seperti penerapan  iklan bertarget,  pengembangan  produk  baru,  atau   diferensiasi  merek.  Identifikasi peluang pertumbuhan pasar dengan melihat pelanggan  baru dan penggunaan produk. Secara efektif dan  efisien  menyesuaikan  sumber  daya  perusahaan  dengan  segmen  pasar  sasaran  yang menjanjikan pengembalian investasi pemasaran yang lebih tinggi. Meningkatkan posisi perusahaan dan membuatnya lebih kompetitif.  Untuk menerapkan strategi STP ini ada 3 langkah yang harus benar-benar  diperhatikan (Rismawati, et al., 2019) yaitu:
a. Segmentasi Pasar ( Segmentation )
Segmentasi  pasar  di  kelompokan  sesuai  dengan  karakteristik  dan  kebutuhan  orang seperti:  Demografis (usia,  jenis  kelamin,  pendidikan,  pekerjaan  atau  status  perkawinan. Geografis (berdasar negara, wilayah,  kota atau  lingkungan  tertentu).  Psikografis (berdasarkan kepribadian,  nilai-nilai,  atau  gaya  hidup  tertentu).  Perilaku  (berdasarkan  cara  mereka menggunakan produk, loyalitas akan produk atau manfaat yang mereka cari).
Segmentasi pada PT. GuestPro ialah middle low diawal seperti homestay, guest house, villa- villa kecil, dan hotel- hotel dibawah bintang 3. Namun dengan keadaan seperti sekarang yaitu Covid-19 segmentasi dari PT. GuestPro pun terbalik  malahan banyak di tawarkan kerja sama oleh hotel bintang 5 untuk membantu hotel menekan pengeluaran dalam sistem  softwarenya.
b. Target atau Sasaran (Targeting)
Langkah  ke  dua  ini  menentukan  segmen  mana  yang  akan  menjadi  target pemasaran digolongkan  sebagai  berikut: Ukuran  (mengetahui  seberapa  besar  segmentasi  pasar  dan potensi  untuk  bertumbuh  di  masa  depan).  Profitabilitas (mencari  tahu  segmen  mana  yang memiliki  potensi  untuk  menghasilkan keuntungan lebih tinggi bagi produk atau layanan pada suatu  perusahaan).  Aksesibilitas  (mulai  menganalisis  seberapa  mudah  atau  sulit  bagi perusahaan  tersebut  mencapai  segmen  target market dengan  pesan  pemasaran  yang dilakukan  perusahaan,  mempertimbangkan  segala  hambatan  yang  ada  ketika  perusahaan harus mengkomunikasikan pesan pemasaran ke segmen pasar yang ditargetkan. Fokus pada manfaat (mempertimbangkan manfaat yang berbeda dari masing – masing segmen). Perbedaan (mengetahui setiap  perbedaan  yang  terukur  antar segmen).
Target  atau  sasaran  dari  PT.GuestPro   ialah  pengusaha  generasi  ke  dua  yang  akan melanjutnya bisnis keluarga. Hal ini dikarenakan banyak generasi kedua mengeluh dengan sistem yang  sudah semakin  berkembang  dengan  adanya  PT. GuestPro  dapat  membantu  pendataan dengan sistem yang lebih mudah. PT. GuestPro juga mencari sasaran ke wilayah pariwisata seperti Ubud, Kuta, Sanur dan wilayah terbaru lainnya yang menjadi salah satu tempat yang sering dikunjungi wisatawan.
c. Memosisikan Produk (Positioning)
Menentukan bagaimana produk maupun brand dalam suatu perusahaan  direpresentasikan dalam benak pelanggan. Tujuannya agar produk maupun brand pada perusahaan terlihat  lebih unggul  dari competitor dengan  merumuskan  dalam  beberapa  cara  yaitu: Tawarkan  Solusi (periksa kembali kebutuhan dan potensi masalah atau hambatan dari masing-masing segmentasi target  pasar,  dengan  mengetahui  hambatan  atau  potensi  masalah  yang dihadapi  pun  bisa merancang pesan yang tepat  tentang  bagaimana  produk  atau   layanan  dapat  menyelesaikan masalah mereka secara lebih efektif. Identifikasi Unique Selling Proposition (USP) (mencari tahu kenapa  pelanggan  harus  membeli  dan  menggunakan  produk  atau layanan  pada  suatu perusahaan.  Memberikan  penawaran  yang  mungkin tidak  dapat  ditemukan  pada competitor lain.  Kembangkan  kampanye  pemasaran    yangspesifik  pada  segmentasi  target  pasar (memberikan penawaran yang membuat calon customer merasa bahwa perusahaan inilah yang terbaik dan sulit untuk mereka tolak.
PT. GuestPro ini merupakan salah satu perusahaan teknologi yang tepat  untuk membantu kita tepatnya di kawasan pariwisata untuk mengelola bisnis, dengan adanya bantuan s oftware kita bisa dibantu  dalam  memasukkan  data  kecil  hingga besar  seperti  halnya  mempermudah  kasir menotalkan  dengan  sistem  yang  sudah  disediakan,  mempermudah customer di restaurant untuk melihat menu hanya dengan cara scan QR code , lalu membantu hotel untuk mendapa pemasukan maupun pengeluaran serta memeriksa setiap bookingan dari banyaknya OTA yang sudah terdaftar.
Pada  PT.  GuestPro  strategi  pemasaran  STP  sangatlah  berpengaruh  sesuai  teori  yang sudah dijelaskan  di  atas,  dengan  keadaan  pandemi  Covid-19  dapat  menekan  biaya promosi  sehingga dengan mematangkan strategi STP dapat membuat Pt. GuestPro tetap bertahan hingga saat ini. Sekian banyak upaya yang sudah diusahakan sangatlah sulit  karena  banyak  sekali  pariwisata  yang tutup khususnya di Bali, sehingga banyak sekali client yang mengadakan cuti maupun memutus kontrak selama pandemi ini sebelum pandemi perusahaan ini memiliki client sebanyak 450 namun saat ini tersisa 180 client lagi. Namun, tak membuat perusahaan ini menyerah mereka tetap berusaha untuk selalu membuat inovasi baru dengan ide-ide yang menarik.
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat [Vol. 3, No. 4, Oktober, 2022, pp. 777-781]

## Kesimpulan
Berdasarkan uraian pada laporan ini, maka dapat disimpulkan bahwa dalam dunia kerja kita harus siap dengan keadaan apa pun. Seperti Covid-19 ini, kita tidak pernah tahu akan ada bencana begitu  besar  hingga  kita  tidak  mampu  mempersiapkan diri untuk menghadapinya. Maka  dari  itu pengusaha maupun pegawai dituntut untuk memanfaatkan segala hal untuk bertahan dengan cara menekan biaya operasional untuk mengurangi  pengeluaran.
Berbagai strategi dapat diterapkan oleh perusahaan sesuai dengan kondisi dan kemampuan perusahaan. Strategi STP merupakan suatu pilihan yang tepat pada kondisi seperti sekarang, tidak memerlukan  banyak  modal  namun  memiliki benefit yang  bagus.  Cukup  memanfaatkan  situasi sekitar dan terus memantau setiap perkembangan strategi ini sangat bisa diandalkan Selain dapat langsung  berinteraksi  dengan customer mengenai  keluhan  kedua  belah  pihak, perusahaan  juga dapat memberikan solusi dan mempermudah customer.

## Daftar Pustaka
Fitria  Rismawati,  F.,  Wahyuni,  S.  and  Widodo,  J.  (2019)  ‘Strategi  Pemasaran  Stp  (Segmenting, Targeting,  Positioning)  Larissa  Aesthetic  Center  Cabang  Jember’, JURNAL  PENDIDIKAN EKONOMI:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Pendidikan,  Ilmu  Ekonomi  dan  Ilmu  Sosial ,  13(2),  p.  68. doi:10.19184/jpe.v13i2.10793.
Rahma  Ainul  Mardiyah,  R.  N.  (2020).  Dampak  Pandemi  Covid-19 Terhadap  Peningkatan  Angka Pengangguran Di Indonesia. academia.com , 1 - 20.
Setiawan,  D.  (2018)  ‘Dampak  Perkembangan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  Terhadap Budaya’, JURNAL SIMBOLIKA: Research and Learning in Communication Study , 4(1), p. 62. doi:10.31289/simbollika.v4i1.1474.