Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921
Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile
Muhammad Yoga Kurniawan 1* , Teduh Dirgahayu 1
1 Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, Indonesia
20523227@students.uii.ac.id *
Received: 09/06/2024
Revised: 11/07/2024 Accepted: 26/07/2024
Copyright©2024 by authors, all rights reserved. Authors agree that this article remains permanently open access under the terms of the Creative Commons Attribution License 4.0 International License

## Abstrak
Pada masa pandemi, Indonesia mengalami perkembangan penggunaan internet salah satunya dalam dunia hiburan. Tingkat peningkatan ini mencapai 78,19%. Hiburan yang disukai masyarakat Indonesia pada masa pandemi adalah menonton film atau serial  TV.  Salah  satu  aplikasi  yang  menyediakan  layanan  streaming  film  secara online adalah Prime Video. Prime Video adalah salah satu aplikasi streaming film atau serial TV yang dikembangkan oleh Amazon pada tahun 2006. Berdasarkan data di  Play  Store  untuk  aplikasi  ini,  rating  yang  didapat  adalah  3.5  dari  5.  Menurut beberapa review dari pengguna, pengguna merasa kesulitan untuk melakukan login dan mengeluhkan tentang UI aplikasi yang buruk. User Interface adalah tampilan dari  sebuah  produk  seperti  warna,  tata  letak,  dan  tulisan  yang  berfungsi menghubungkan sistem dengan pengguna atau user . User Experience adalah suatu experience atau pengalaman yang muncul dari pengguna yang telah menggunakan suatu  produk  atau  aplikasi  yang  telah  dikembangkan.  Tujuan  dari  dilakukannya penelitian ini adalah untuk meningkatkan nilai usability dari aplikasi Prime Video dengan melalukan  evaluasi  dan  perancangan  ulang. Metode  yang  digunakan  pada penelitian ini adalah metode pengumpulan data, metode ini mengharuskan peneliti untuk  mengumpulkan  data  baik  dari  teori-teori  yang  berkaitan  dan  penelitian terdahulu, maupun data yang didapat dari responden. Setelah dilakukan wawancara, diperoleh hasil bahwa aplikasi ini masih memiliki beberapa kekurangan di bagian user  interface dan user  experience .  Setelah  dilakukannya  uji  SUS  kepada  5 responden terhadap aplikasi Prime Video, aplikasi ini mendapatkan skor 65.5 dan mendapatkan  predikat  Buruk.  Setelah  mendapatkan  data  yang  dibutuhkan  proses selanjutnya adalah proses redesain, proses ini dilakukan dengan mempertimbangkan permasalahan sebelumnya. Setelah dilakukan keseluruhan pengujian dapat diperoleh hasil  dan  disimpulkan  bahwa  metode  pengumpulan  data  dapat  membantu  peneliti untuk  melakukan  evaluasi  dan  memberikan  rekomendasi  peningkatan  untuk aplikasi.  Penelitian  ini  juga  menghasilkan  sebuah  rancangan  desain  yang  dapat dijadikan rekomendasi untuk meningkatkan nilai usability aplikasi.
Kata kunci: Evaluasi UI UX, Perancangan Ulang UI UX, Prime Video, Usability
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## Abstract
During the pandemic, Indonesia experienced developments in internet use, one of which was in the world of entertainment. This increase rate reached 78.19%. The entertainment that Indonesian people like during the pandemic is watching films or TV  series.  One  application  that  provides  online  film  streaming  services  is  Prime Video.  Prime  Video  is  a  film  or  TV  series  streaming  application  developed  by Amazon in 2006. Based on data on the Play Store for this application, the rating obtained is 3.5 out of 5. According to several reviews from users, users find it difficult to  log  in  and  complain  about  bad  app  UI.  User  Interface  is  the  appearance  of  a product such as color, layout and writing which functions to connect the system with the user. User Experience is an experience or experience that arises from users who have used a product or application that has been developed. The aim of this research is  to  increase  the  usability  value  of  the  Prime  Video  application  by  carrying  out evaluation  and  redesign.  The  method  used  in  this  research  is  the  data  collection method, this method requires researchers to collect data both from related theories and previous research, as well as data obtained from respondents. After conducting interviews,  the  results  were  obtained  that  this  application  still  had  several shortcomings in the user interface and user experience. After carrying out the SUS test  on  5  respondents  regarding  the  Prime  Video  application,  this  application received a score of 65.5 and received a Bad rating. After obtaining the required data, the next process is the redesign process, this process is carried out by considering previous problems. After carrying out all the tests, results can be obtained and it can be  concluded  that  the  data  collection  method  can  help  researchers  to  carry  out evaluations  and  provide  recommendations  for  improvements  for  the  application. This research also produces a design plan that can be used as a recommendation to increase the usability value of the application.
Keywords: Prime Video, UI UX Evaluation, UI UX Redesign, Usability

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  dalam  bidang  teknologi  informasi  di  dunia  saat  ini  telah  berkembang dengan sangat cepat, sehingga setiap informasi yang ada dan yang terbaru dapat di akses dengan mudah dan cepat. Pada tahun 2023 survei dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia atau APJII telah mencatatkan bahwa tingkat penetrasi internet di Indonesia adalah 78,19%, ini berarti 215,6 juta jiwa dari total 275,7 juta jiwa penduduk Indonesia telah mendapatkan dan menggunakan internet  (APJII,  2023).  Semenjak  adanya  pandemi  Covid-19  yang  mengharuskan  masyarakat seluruh dunia termasuk Indonesia untuk melakukan lockdown , maka hiburan digital yang dapat dinikmati oleh masyarakat Indonesia pada saat itu adalah menonton berbagai konten hiburan dan bermain  gim  (Hadyan,  2020).  Salah  satu  hiburan  yang  memanfaatkan  perkembangan  teknologi dan diminati di Indonesia adalah film atau serial TV.
Pada saat itu juga platform SVoD hadir di masyarakat untuk memenuhi kebutuhan konten hiburan. Subscription  Video  on  Demand (SVoD)  adalah  layanan  di  mana  pengguna  memiliki kendali penuh atas langganan mereka  dan memiliki  kebebasan  untuk menonton banyak koleksi konten  video  kapan  saja  sesuai  dengan  keinginan  mereka  (Karthi,  2020).  Sedangkan  menurut
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
Lobato  (Lobato,  2018),  SVoD  adalah  layanan  streaming  video  yang  menyajikan  cara  interaktif kepada  pengguna  untuk  menikmati  tontonan  film,  serial  TV,  dan  dokumenter,  dengan menggunakan algoritma untuk menyuguhkan konten tersebut sesuai dengan selera pengguna.
Berdasarkan  riset  yang  dilakukan  oleh  lembaga  Clarity  Research  Indonesia,  lembaga tersebut menyatakan bahwa perkembangan dunia streaming yang ada di Indonesia dalam beberapa waktu terakhir terus mengalami perkembangan. Pada tahun 2016 tercatat jumlah pengguna SVoD hanya sekitar 200 ribu pengguna. Lalu pada tahun 2017 mengalami perkembangan menjadi 700 ribu pengguna. Tahun 2018 menjadi 1,5 juta pengguna. Tahun 2019 menjadi 3,3 juta pengguna. Pada tahun 2020 menjadi 7,6 juta pengguna, tahun mengalami peningkatan yang signifikan yaitu sebanyak 4,3 juta pengguna. Pada tahun 2021 mengalami peningkatan menjadi 11,5 juta pengguna (Shafina, 2023).
Salah  satu  platform  SVoD  yang  dapat  dinikmati  adalah  Prime  Video,  aplikasi  ini dikembangkan oleh perusahaan e-commerce yaitu Amazon. Prime Video memiliki beberapa fitur utama  seperti  Beranda,  Unduhan,  Temukan,  Profil,  dan  halaman  Film.  Berdasarkan  data  yang diambil dari Play Store, aplikasi ini telah berhasil diunduh sebanyak 500 juta kali unduhan dan mendapatkan rating 3,5 dari total rating 5 dari 3,7 juta ulasan. Pembagian ratingnya antara lain 2,5 juta ulasan untuk rating 5; 470 ribu ulasan untuk rating 4; 200 ribu ulasan untuk rating 3; 150 ribu ulasan untuk rating 2; dan 390 ribu ulasan untuk rating 1. Di rating 1 dan 2, pengguna mengeluhkan susahnya untuk melakukan proses login, seringnya error yang terjadi pada aplikasi, dan tampilan UI yang buruk (Google Play Store, n.d.).
Dengan  melihat  ratingnya  yang  hanya  3.5  dari  total  5,  maka  Prime  Video membutuhkan  perbaikan  berdasarkan  dari  masukkan  pengguna  yang  telah  di  pertimbangkan contohnya seperti tampilan UI yang buruk. Untuk terbentuknya desain aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan  pengguna,  maka  perlu  untuk  melakukan  evaluasi  dan  redesain  aplikasi. Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  melakukan  evaluasi  dan  memberikan  rekomendasi  yang  dapat meningkatkan UI dan UX dari aplikasi Prime Video, sehingga pengguna dapat lebih nyaman dalam menggunakan aplikasi.

## 2. Metodologi Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data, pengumpulan data adalah sebuah langkah-langkah  atau  metode  yang  digunakan  oleh  peneliti  untuk  mengumpulkan  data  yang dibutuhkan untuk penelitian, baik dalam kualitatif maupun kuantitatif (Yasin et al., 2024). Metode pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini melalui studi literatur penelitian terdahulu dan data-data dari partisipan. Setelah data yang dibutuhkan telah didapat maka selanjutnya data tersebut akan dikaji dan dianalisis secara lebih lanjut untuk mendapatkan hasil akhir yang sesuai dengan tujuan penelitian.

## 2.1. Studi Literatur
Studi literatur adalah mencari teori yang dapat dijadikan referensi yang berkaitan dengan permasalahan  atau  kasus  yang  sedang  dikaji.  Pada  langkah  ini  peneliti  mengumpulkan  dan menganalisa sumber-sumber referensi yang berkaitan dan relevan dengan penelitian yang akan dilakukan.  Tujuan  dari  studi  literatur  adalah  agar  peneliti  dapat  memahami  teori-teori  dan penelitian terdahulu untuk selanjutnya dijadikan pedoman yang kuat dalam melakukan penelitian.
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## 2.2. Persiapan
Persiapan adalah langkah peneliti untuk menyusun bahan atau data yang akan dibutuhkan untuk keperluan penelitian. Persiapan yang baik dapat menambah nilai efektifitas dan efisiensi sekaligus meminimalisir resiko dan terjadinya kesalahan dalam proses penelitian. Pada langkah ini peneliti mengidentifikasi pengguna sasaran, serta penetapan User Stories dan User Journey .

## 2.2.1. Identifikasi Pengguna Sasaran
Menurut Wahyu Andhyka Kusuma, Kharisma Muzaki Ghufron, dan Fauzan (Andhyka Kusuma  et  al.,  2020), User  Persona adalah  suatu  metode  yang  sudah  sangat  lazim  digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang  sesuai dengan kebutuhan pengguna aplikasi. Pembuatan user  persona bertujuan  untuk  menganalisis,  mengidentifikasi,  dan  memahami  kebutuhan  dari pengguna aplikasi. Tujuan lain dari pembuatan user persona adalah untuk menggambarkan detail dari  pengguna  aplikasi  serta  permasalahan  yang  dialami.  Dengan  digunakannya user  persona , maka  peneliti  diharapkan  dapat  menganalisis  sekaligus  memahami  tantangan  permasalahan pengguna. Untuk user persona dapat dilihat pada gambar 1 berikut.
Gambar 1. User Persona

## 2.2.2. Penetapan User Stories dan User Journey
a. User Stories
User Stories adalah penjelasan dengan sangat rinci mengenai kebutuhan sistem kedalam bahasa  yang mudah  untuk dipahami  oleh  pengguna  dari  berbagai  sudut  pandang. User  Stories biasanya digunakan untuk mendeskripsikan siapa calon yang akan menjadi pengguna dari sistem, tugas yang akan dilakukan oleh pengguna, dan tujuan apa yang ingin dicapai (Andipradana & Dwi Hartomo, 2021). User Stories dapat dilihat pada tabel 1 berikut.
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## Tabel 1. User Stories
No.  Peran Pengguna Aksi yang dilakukan Tujuan yang dicapai 1 Pengguna Mencari dan menonton film Mendapatkan hiburan 2 Pengguna Melihat riwayat unduhan Mengetahui film apa yang telah diunduh 3 Pengguna Mengubah bahasa Mendapatkan bahasa yang diinginkan 4 Pengguna Menambah film ke daftar tontonan Mengetahui apa yang harus ditonton di kemudian hari 5 Pengguna Melihat daftar tontonan film Mengetahui film apa yang ingin ditonton
b. User Journey
User Journey adalah sebuah metode yang digunakan untuk menjalankan pembangunan kembali pengalaman pengguna yang berhubungan dengan suatu produk layanan, yang kemudian akan  digunakan  sebagai  serangkaian  langkah  perbaikan  (Nurfitri  et  al.,  2019). User  Journey dalam  penelitian  ini  yaitu memilih  dan menentukan  jalan atau langkah  untuk mencapai tujuan dari user  stories yang  telah  dibuat  sebelumnya.  Penentuan user  journey dalam  penelitian  ini dibuat berdasarkan langkah yang paling efektif dan yang paling efisien.

## 2.3. Evaluasi
Evaluasi  adalah  proses  atau  metode  yang  digunakan  untuk  mengukur  sesuatu  sesuai dengan  aturan  atau  metode  yang  sebelumnya  telah  ditentukan.  Setelah  melakukan  evaluasi dengan  metode  yang  ditetapkan  maka  akan  muncul  hasil  evaluasi.  Pada  tahap  penelitian  ini terdapat langkah observasi, wawancara, SUS, dan analisis hasil evaluasi (Muryadi, 2017).

## 2.3.1. Observasi
Observasi  ini  untuk  membandingkan  kesesuaian user  journey yang  dilakukan  oleh partisipan  dengan user  stories dan user  journey yang  telah  ditentukan  oleh  peneliti.  Dalam penelitian ini, peneliti melakukan observasi dengan 5 partisipan yang terdiri dari 3 orang yang sering atau sudah pernah menggunakan dan 2 orang yang baru atau belum pernah menggunakan aplikasi. Berikut adalah skala penilaian hasil observasi:
a) 0 = berbeda (<50%),
b) 1 = ada beberapa kesamaan (50% sd 75%),
c) 2 = ada banyak kesamaan (75% sd 90%),
d) 3 = sama (90% sd 100%).

## 2.3.2. Wawancara
Wawancara  adalah  sebuah  percakapan  antara  pewawancara  dengan  partisipan  yang dilakukan  secara  langsung,  dimana  pewawancara  akan  memberikan  pertanyaan  yang  terkait dengan  objek  yang  akan  diteliti  serta  telah  dipersiapkan  sebelumnya  (Zulfi,  2021).  Dalam
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
penelitian ini, peneliti melakukan wawancara sebanyak 5 pertanyaan dengan 5  partisipan yang terdiri dari 3 orang yang sering atau sudah pernah menggunakan aplikasi dan 2 orang yang baru atau  belum  pernah  menggunakan  aplikasi.  Daftar  pertanyaan  wawancara  yang  diajukan  oleh peneliti dapat dilihat pada tabel 2 berikut.
Tabel 2. Daftar Pertanyaan Wawancara
No. Pertanyaan 1 Apa yang disukai dari aplikasi Prime Video? 2 Apa yang tidak disukai dari aplikasi Prime Video? 3 Apa kelebihan dari aplikasi Prime Video? 4 Apa kekurangan dari aplikasi Prime Video?
5 Apa tanggapan anda mengenai keseluruhan tampilan dari aplikasi Prime Video?

## 2.3.3. System Usability Scale
SUS adalah suatu instrumen mandiri atau alat pengukuran yang telah banyak digunakan sebagai  alat  untuk  pengukuran  nilai usability dari  berbagai  macam  produk  dan  antarmuka pengguna. SUS sendiri ditemukan oleh John Brooke pada tahun 1986 (Martins et al., 2015). SUS telah  disusun  yang  didalamnya terdapat  10  pertanyaan.  Berikut adalah  cara  untuk  menghitung hasil dari SUS:
a) Untuk keterangan skala penilaiannya adalah dari 5 yang berarti strongly agree atau sangat setuju sampai 1 yang berarti strongly disagree atau sangat tidak setuju.
b) Untuk pertanyaan bernomor ganjil (1, 3, 5, 7, 9) maka setiap nilai yang didapat akan dikurangi  dengan  1,  sedangkan  Untuk  pertanyaan  bernomor  genap  (2,  4,  6,  8,  10) maka setiap nilai yang didapat akan dikurangi dengan 5.
c) Setelah dihitung sesuai dengan langkah 1, maka total dari hasil hitungan dikalikan dengan 2,5.
d) Setelah itu, jumlah total semua hasil yang didapat setelah melewati langkah 2 yang kemudian dibagi sesuai dengan jumlah partisipan untuk mendapat nilai rata-ratanya. Pada penelitian ini terdapat 5 partisipan maka akan dibagi dengan 5.
Tabel 3 berikut adalah keterangan predikat skor akhir dari SUS (Ependi et al., 2019).
Tabel 3. Keterangan Predikat Skor SUS
No. Predikat Nilai 1 Sangat Baik (Grade A) >= 80,3 2 Baik (Grade B) >= 74 dan < 80,3 3 Cukup (Grade C) >= 68 dan < 74 4 Buruk (Grade D) >=51 dan < 68 5 Sangat Buruk (Grade F) < 51
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen

## 2.3.4. Analisis Hasil Evaluasi
Pada tahap ini peneliti menganalisa data-data yang telah dikumpulkan sebelumnya dari para partisipan. Setelah dilakukan analisa, data tersebut kemudian akan dijadikan sebagai bahan evaluasi untuk memulai melakukan perancangan ulang dari aplikasi Prime Video. Analisis hasil dilakukan secara saksama agar menghasilkan rancangan ulang aplikasi yang maksimal.

## 2.4. Redesain
Pada  langkah  ini  peneliti  membuat prototype yang  memuat  perubahan  dari  masalah sebelumnya dan selanjutnya akan diuji kembali oleh para partisipan untuk mengetahui bagaimana hasilnya. Redesain adalah suatu kegiatan untuk mengubah atau memperbaharui dengan merujuk pada  desain  yang  sudah  ada  yang  kemudian  akan  menjadi  desain  yang  baru,  sehingga  dapat memperoleh tujuan positif yang ingin dicapai dan menghasilkan kemajuan (D. Hi Yusuf & A. Mutalib, 2021). Proses redesain ini mengacu pada prinsip-prinsip UI UX yang telah dijelaskan sebelumnya.

## 3. Hasil dan Pembahasan

## 3.1. Evaluasi

## 3.1.1. Observasi User Stories dan User Journey
Hasil observasi dapat dilihat pada tabel 4 berikut.
Tabel 4. Hasil Observasi No. User Stories Partisipan Rerata Bintang Fathan M. Alwan Defasa* Endang* 1 Mencari dan menonton film 3 3 3 3 3 3 2 Melihat riwayat unduhan 3 3 3 3 2 2.8 3 Mengubah bahasa 3 3 3 2 2 2.6 4 Menambah film ke daftar tontonan 2 2 3 2 3 2.4 5 Melihat daftar tontonan film 3 2 3 2 2 2.4 Rerata 2.8 2.6 3 2.4 2.4 Skor 2.8 (Memory) 2.4 (Learn)
Keteranagan:
a) (*) = Partisipan belum pernah menggunakan.
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921
Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
b) Pada partisipan lama, berarti partisipan mudah diingat sistem [ memorability ].
c) Pada partisipan baru, berarti partisipan mudah dipelajari sistem [ learnability ].

## 3.1.2. Wawancara
Hasil wawancara dapat dilihat pada tabel 5 berikut.
Tabel 5. Hasil Wawancara No Pertanyaan Partisipan Bintang Fathan M. Alwan Defasa* Endang* 1 Apa yang disukai dari aplikasi Prime Video? Muncul summary tentang film yang ditonton saat film sedang di- pause. Tata letak dari aplikasi cukup simple dan tidak merepotkan. Memiliki film original yang tidak ada di platform lainnya. Film yang ditayangkan selalu update setiap minggunya. Pilihan film- nya banyak yang terbaru. 2 Apa yang tidak disukai dari aplikasi Prime Video? Tidak dapat mengatur tingkat kecerahan layar dengan melakukan scroll up atau scroll down langsung pada layar. Tata letak daftar filmnya kurang oke. UX tentang tambahan informasi yang membingung kan dan kurang informatif. Pilihan film yang kurang banyak seperti kompetitorny a. Filmnya tidak terlalu lengkap. 3 Apa kelebihan dari aplikasi Prime Video? Memiliki film original yang kualitasnya tidak kalah dengan kompetitorny a. Desain, tampilan, dan tata letak yang simple, serta menu di pengaturan yang lumayan lengkap. Pembelian paket internet yang sudah ada bundle dengan paket Prime Video selama sebulan. Film dapat diunduh sehingga dapat ditonton saat tidak ada sinyal atau paket internet. Fitur dari aplikasi yang mudah dijalankan. 4 Apa kekurangan dari aplikasi Prime Video? Terdapat beberapa fitur yang untuk mengaksesny a cukup menyulitkan bagi pengguna Fitur tambahkan ke Daftar Tontontan kurang terlihat. UX dari aplikasi yang kurang informatif dan membingung kan. Paket berbayarnya yang cukup mahal. Paket berbayarnya yang mahal.
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921
Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
yang belum
terbiasa.
5 Apa tanggapan
anda mengenai keseluruhan tampilan dari aplikasi Prime Video? List daftar film yang terlalu berdempetan satu sama lainnya. Secara keseluruhan, tampilannya cukup oke tapi mungkin bisa di update lagi. Tampilannya yang biasa saja dan kurang berwarna. Tampilannya enak dilihat dan penggunaann ya yang cukup mudah. Tampilanny a aplikasi masih lumayan oke.
Kesimpulan yang bisa ditarik dari wawancara yang telah dilakukan adalah yang disukai pengguna adalah tata letak simple, tidak merepotkan. Untuk yang tidak disukai oleh pengguna adalah  tidak  dapat  mengatur  kecerahan  layar,  tata  letak  daftar  film  kurang  oke,  UX membingungkan dan kurang informatif, tambahkan ke Daftar Tontonan kurang terlihat, list daftar film  yang  terlalu  berdempetan,  tampilannya  yang  biasa  saja  dan  kurang  berwarna,  menu pengaturan  sedikit  kurang  lengkap.  Sedangkan  untuk  permasalahan  paket  berbayar  tidak dijadikan  bahan  evaluasi  dikarenakan  fokus  penelitian  ini  hanya  pada  redesain  UI  dan  UX aplikasi.

## 3.1.3. System Usability Scale (SUS)
Setelah melakukan pengujian dan wawancara, selanjutnya peneliti mengajukan kuesioner SUS  kepada  5  partisipan.  Partisipan  terdiri  dari  3  orang  yang  sering  atau  sudah  pernah menggunakan dan 2 orang yang baru atau belum pernah menggunakan aplikasi. Daftar pertanyaan SUS telah ditentukan oleh John Brooke (Brooke, 1995) dan hasil umpan balik SUS dari partisipan dapat dilihat pada tabel 6 berikut.

## Tabel 6. Hasil Umpan Balik SUS
No. Pertanyaan Partisipan Bintang Fathan M. Alwan Defasa* Endang* 1 I think that I would like to use this
system frequently.
( Saya rasa saya ingin sering menggunakan sistem ini ) 3 5 3 3 3 2 I found the system unnecessarily complex. 2 4 4 2 3
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
( Saya menemukan sistem ini terlalu
rumit )
3 I thought the system was easy to
use.
( Saya pikir sistemnya mudah digunakan ) 4 4 3 5 3 4 I think that I would need the support of a technical person to be able to use
this system.
( Saya rasa saya memerlukan dukungan tenaga teknis untuk dapat menggunakan sistem ini ) 1 2 2 1 4 5 I found the various functions in this system were well
integrated.
( Saya menemukan berbagai fungsi
dalam sistem ini terintegrasi dengan baik ) 4 3 3 4 4 6 I thought there was too much
inconsistency in
this system.
( Saya pikir ada terlalu banyak
inkonsistensi dalam sistem ini ) 3 4 3 2 3 7 I would imagine that most people would learn to use 4 4 4 5 4
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
this system very quickly.
( Saya membayangkan kebanyakan orang akan belajar menggunakan
sistem ini dengan
sangat cepat )
8
I found the system very cumbersome
to use.
( Saya menemukan sistem ini sangat tidak praktis untuk digunakan ) 1 4 4 1 3 9 I felt very confident using the system. ( Saya merasa
sangat percaya diri menggunakan sistem ini ) 4 5 5 4 3 10 I needed to learn a lot of things before I could get going
with this system.
( Saya perlu
mempelajari
banyak hal sebelum dapat mulai menggunakan sistem ini ) 1 1 5 2 3 Skor SUS (Hasil x 2.5) 31 26 20 33 21 Rata-Rata 327.5 / 5 = 65.5 Predikat Buruk
Dari hasil SUS yang didapat dapat ditentukan bahwa pengguna sangat setuju pada aspek positif seperti sistem yang mudah digunakan, merasa bahwa orang lain dapat mempelajari sistem dengan cepat, dan merasa sangat percaya diri saat menggunakan aplikasi. Namun disamping itu
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
pengguna juga sangat setuju pada aspek negatif seperti sistem yang terlalu rumit, berpkir bahwa banyak inkonsistensi pada sistem, dan sistem yang sangat tidak praktis untuk digunakan. Maka dari itu berdasarkan penilaian yang diberikan oleh pengguna pada uji SUS, aplikasi Prime Video memperoleh nilai 65.5 dan mendapat predikat Buruk.

## 3.1.4. Analisis Hasil
Berdasarkan dari hasil observasi, wawancara, dan hasil SUS yang memperoleh predikat Buruk,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  UI  dan  UX  dari  aplikasi  Prime  Video  perlu  untuk ditingkatkan terutama pada aspek tata letak karena partisipan mengeluhkan kurang informatif dan membingungkan.  Partisipan  juga  mengatakan  bahwa tampilan  daftar  film  pada aplikasi terlalu menempel satu sama lain menjadikan tampilannya terkesan kurang rapi. Terdapat beberapa poin untuk rekomendasi perbaikan, yaitu:
a) Memberikan pembaharuan warna sehingga tampilan terlihat lebih segar.
b) Menata  kembali  layout  aplikasi  agar  lebih  terlihat  dan  informatif,  serta  tidak membingungkan pengguna.

## 3.2. Redesain
Hasil redesain dari beberapa fitur utama dari aplikasi Prime Video dapat dilihat pada tabel 7 berikut.
Tabel 7. Hasil Redesain No. Halaman Sebelum Redesain Sesudah Redesain 1 Beranda
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
2 Temukan
3 Unduhan
4 Profil
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
5 Film

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  dari  penelitian  evaluasi  dan  rekomendasi  peningkatan user  interface dan user experience pada aplikasi Prime Video Mobile yang telah dilakukan oleh penulis, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
a) Pada  hasil  uji  observasi User  Stories dan User  Journey ,  skor  bagi  partisipan  yang sudah  pernah  menggunakan  aplikasi  adalah  2.8/3.Yang  berarti  partisipan  mudah mengingat langkah-langkah dari sistem untuk mencapai tujuannya.
b) Pada  hasil  uji  observasi User  Stories dan User  Journey ,  skor  bagi  partisipan  yang belum  pernah  menggunakan  aplikasi  adalah  2.4/3.Yang  berarti  partisipan  mudah untuk mempelajari langkah-langkah dari sistem untuk mencapai tujuannya.
c) Pada  hasil  uji  SUS  aplikasi,  skor  yang didapat  adalah  65.5  dan mendapat  predikat Buruk. Yang berarti aplikasi membutuhkan evaluasi untuk dapat meningkatkan nilai usability -nya.
d) Tampilan interface dari aplikasi Prime Video perlu mendapatkan perbaikan dari segi User Interface dan User Experience -nya.
e) Penelitian  ini  menghasilkan  sebuah  rancangan  berupa  desain  yang  dapat  dijadikan rekomendasi untuk meningkatkan nilai usability aplikasi.

## Daftar Pustaka
Andhyka Kusuma, W., Muzaki Ghufron, K., & Fauzan. (2020). Penggunaan User Persona Untuk
Evaluasi dan Meningkatkan Ekspektasi Pengguna Dalam Kebutuhan Sistem Informasi Akademik. Sintech Journal , 3 (2), 77–156.
https://doi.org/10.31598/sintechjournal.v3i2.587
Andipradana,  A.,  &  Dwi  Hartomo,  K.  (2021).  Rancang  Bangun  Aplikasi  Penjualan  Online Berbasis  Web  Menggunakan  Metode  Scrum. Jurnal  Algoritma  Sekolah  Tinggi Teknologi Garut , 8 (1), 161–172. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.18-1.869
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
APJII. (2023). Survei Internet Indonesia 2023 Tahap 1 . https://survei.apjii.or.id/survei/group/8
Basatha,  R.,  Kristianto,  A.,  Rahmawati,  T.,  Adiwena,  B.,  Sutjiadi,  R.,  Hariyanti,  N.  T.,  & Wirapraja,  A.  (2022). UI/UX  Design:  Panduan,  Teori  dan  Aplikasi  Penulis . https://repository.ikado.ac.id/241/
Birri Firamadhani, E., & Arwin Dermawan, D. (2023). Rancang Ulang UI/UX Aplikasi Prime Video Menggunakan Perbandingan Metode User-centered Design, Design Sprint, dan
Double Diamond. Jurnal Manajemen Informatika UNESA , 15 (1). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jurnal-manajemen- informatika/article/view/55191
Brooke,  J.  (1995).  SUS:  A  Quick  and  Dirty  Usability  Scale. Research  Gate , 189 . https://www.researchgate.net/publication/228593520_SUS_A_quick_and_dirty_usabil ity_scale
Buana,  W.,  &  Nurina  Sari,  B.  (2022).  Analisis  User  Interface  Meningkatkan  Pengalaman Pengguna Menggunakan Usability Testing pada Aplikasi Android Course. Journal of Computer and Information Technology , 5 (2), 91–97. http://e-
journal.unipma.ac.id/index.php/doubleclick
D. Hi Yusuf, R., & A. Mutalib, W. (2021). Redesain Pembangunan Gedung Perpustakaan Pusat Universitas  Muhammadiyah  Maluku  Utara. Jurnal  Dintek , 14 (1),  72–78. https://www.jurnal.ummu.ac.id/index.php/dintek/article/view/729
Ependi,  U.,  Kurniawan,  T.  B.,  &  Panjaitan,  F.  (2019).  SYSTEM  USABILITY  SCALE  VS
HEURISTIC EVALUATION: A REVIEW. Jurnal SIMETRIS , 10 (1). https://doi.org/doi.org/10.24176/simet.v10i1.2725
Gana  Hartadi,  M.,  Wayan  Swandi,  I.,  &  Wayan  Mudra,  I.  (2020).  WARNA  DAN  PRINSIP DESAIN USER INTERFACE (UI) DALAM APLIKASI SELULER “BUKALOKA.”
Jurnal Dimensi DKV Seni Rupa Dan Desain , 5 (1). https://doi.org/10.25105/jdd.v5i1.6865
Google  Play  Store.  (n.d.). Amazon  Prime  Video  -  Apps  on  Google  Play .  Google  Play  Store. Retrieved October 29, 2023, from https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.avod.thirdpartyclient&hl=e n_US
Hadyan,  R.  (2020). Video  on  Demand  Naik  Daun,  Bagaimana  Kondisi  di  Indonesia? Bisnis.Com. https://teknologi.bisnis.com/read/20201003/84/1300143/video-on- demand-naik-daun-bagaimana-kondisi-di-indonesia
Karthi, G. (2020). What is SVOD? A Complete Guide for Subscription Video On Demand Service . Yourstory.Com. https://yourstory.com/mystory/svod-video-complete-guide
Lobato, R. (2018). Rethinking International TV Flows Research in the Age of Netflix. Television & New Media , 19 (3), 241–256. https://doi.org/10.1177/1527476417708245
Martins, A. I., Rosa, A. F., Queirós, A., Silva, A., & Rocha, N. P. (2015). European Portuguese Validation of the System Usability Scale (SUS). Procedia Computer Science , 67 , 293– 300. https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.09.273
Evaluasi dan Rekomendasi Peningkatan User Interface dan User Experience pada Aplikasi Prime Video Mobile Vol. 6 No.02 2024 E-ISSN: 2685-6921 Universitas Ma’arif Nahdlatul Ulama Kebumen
Muryadi, A. D. (2017a). Model Evaluasi Program Dalam Penelitian Evaluasi (Agustanico Dwi Muryadi)  MODEL  EVALUASI  PROGRAM  DALAM  PENELITIAN  EVALUASI. Jurnal Ilmiah PENJAS , 3 (1). http://ejournal.utp.ac.id/index.php/JIP/article/view/538
Muryadi, A. D. (2017b). Model Evaluasi Program Dalam Penelitian Evaluasi (Agustanico Dwi Muryadi)  MODEL  EVALUASI  PROGRAM  DALAM  PENELITIAN  EVALUASI.
Jurnal Ilmiah PENJAS , 3 (1). http://ejournal.utp.ac.id/index.php/JIP/article/view/538
Nurfitri,  A.,  Aknuranda,  I.,  &  Muslimah  Az-Zahra,  H.  (2019).  Pemetaan  User  Journey  untuk Sistem  Informasi  Praktik  Kerja  Lapangan  Fakultas  Ilmu  Komputer  Universitas Brawijaya. Jurnal  Pengembangan  Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputer , 3 (8), 7542–7548. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5884
Prasetyaningsih,  S.,  &  Ramadhani,  W.  P.  (2021).  Analisa  User  Experience  pada  TFME
Interactive  Learning  Media  Menggunakan  User  Experience  Questionnaire. Jurnal Integrasi , 13 (2), 147. https://doi.org/10.30871/ji.v13i2.3180
Renaldy  Suteja,  B.,  &  Harjoko,  A.  (2008).  PERANCANGAN  USER  INTERFACE  E- LEARNING  BERBASIS  WEB. Seminar  Nasional  Informatika  (SEMNASIF) , 1 (5). http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/semnasif/article/view/753
Shafina,  G.  (2023). Jumlah  Pelanggan  Layanan  Streaming  Indonesia  Kian  Meningkat  - GoodStats Data . Goodstats.Id. https://data.goodstats.id/statistic/gammashafina/jumlah- pelanggan-layanan-streaming-indonesia-kian-meningkat-s2q42
Shirvanadi, E. C. (2021). SKRIPSI PERANCANGAN ULANG UI/UX SITUS E-LEARNING AMIKOM  CENTER  DENGAN  METODE  DESIGN  THINKING  (STUDI  KASUS: AMIKOM CENTER). DSpace UII . https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/34156
Yasin, M., Garancang, S., & Hamzah, A. A. (2024). Metode dan Instrumen Pengumpulan Data (Kualitatif dan Kuantitatif). Journal of International Multidisciplinary Research , 2 (3), 161–173. https://doi.org/10.62504/zhnv9724
Zulfi,  A.  (2021).  Internalisasi  Nilai  Karakter  Jujur  dan  Tanggung  Jawab  Peserta  didik  dalam Pembelajaran Pendidikan Agama Islam di SMK Aisyiyah Palembang. UIN Raden Fatah Palembang . https://repository.radenfatah.ac.id/19447/