EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770

## Perencanaan Model Bisnis Untuk Merdeka Ritel Dengan Pendekatan Business Model Canvas
Hani Bela Pratini 1 , Ito Setiawan 2 Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Amikom Purwokerto
1 hanibelapratini@gmail.com, 2 itosetiawan@amikompurwokerto.ac.id
Abstract- Merdeka Retail is a company engaged in the retail sector, namely supermarkets that market a variety of basic needs products, such as groceries, household equipment, school supplies, electrical equipment, cosmetics, baby clothes, adult clothes, shoes,  sandals,  and  others.  In  its  business  process,  the  Merdeka  Retail  store  has  problems,  including  that  Merdeka  Retail  has experienced a decrease in revenue because many of its customers have switched to shopping online because it is more practical. This research aims to develop the Merdeka Retail business using the Business Model Canvas (BMC) approach and SWOT Analysis. SWOT analysis is applied to see the strengths, weaknesses, opportunities and threats at Merdeka Retail. Using the Business Model Canvas and SWOT Analysis will help in implementing Merdeka Retail's business development strategy so that it can compete with more  modern  stores  that  already  utilize  technology.  Data  obtained  through  interviews,  observation,  and  documentation.  This research resulted in a strategy that Merdeka Retail can digitalize by utilizing telecommunications and information technology to develop its business. The results of this strategy are the objectives of the new Business Model Canvas which are carried out on all elements by implementing a market penetration strategy, market development to reach a wider customer segmentation.
Keywords: Analysis SWOT, Business Model Canvas, Model Business.
Abstrak- Merdeka Ritel adalah sebuah perusahaan bergerak di bidang ritel yaitu toko swalayan yang memasarkan beragam produk kebutuhan pokok, seperti sembako, perlengkapan rumah tangga, perlengkapan sekolah, alat listrik, kosmetik, baju bayi, baju dewasa, sepatu, sandal, dan lainnya. Dalam proses bisnisnya toko Merdeka ritel memiliki masalah, diantaranya Merdeka Ritel mengalami penuruanan  pendapatan  karena  banyak  pelanggannya  yang  beralih  berbelanja  online  karena  lebih  praktis.  Pada  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengembangkan  bisnis  Merdeka  Ritel  dengan  menggunakan  pendekatan  Business  Model  Canvas  (BMC)  dan Analisis SWOT. Analisis SWOT diterapkan untuk melihat kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada Merdeka Ritel. Dengan menggunakan  Business  Model  Canvas  dan  Analisis  SWOT  akan  membantu  dalam  melakukan  strategi  pengembangan  bisnis Merdeka Ritel agar bisa bersaing dengan toko yang lebih modern yang sudah memanfaatkan teknologi. Data yang diperoleh melalui wawanacara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Penelitian  ini  menghasilkan  strategi  yaitu  Merdeka  Ritel  dapat  melakukan  digitalisasi dengan memanfaatkan teknologi telekomunikasi dan informasi untuk mengembangkan bisnisnya. Hasil strategi tersebut menjadi tujuan  pada  Business  Model  Canvas  baru  yang  dilakukan  pada  semua  elemen  dengan  menerapkan  strategi  penetrasi  pasar, pengembangan pasar untuk menjangkau segmentasi pelanggan yang lebih luas.
Kata Kunci: Analisis SWOT, Business Model Canvas, Model Bisnis.

## 1. Pendahuluan
Di Banyumas ada 102 ritel yang terdaftar pada Dinas Perdagangan Kabupaten Banyumas tahun 2017 [1]. Salah satu pengaruh dari pertumbuhan ritel modern ini adalah pergantian  perilaku  pelanggan  Indonesia  yang  tinggal didaerah  perkotaan,  dimana  yang  tadinya  mereka berbelanja  dipasar  tradisional  kini  berganti  ke  pasar modern  untuk  memenuhi  kebutuhan  pokok  sehari- hari[2]. Kemajuan teknologi semakin berkembang, tetapi nyatanya  masih  terdapat  banyak  pelaku  bisnis  di Indonesia  yang  belum  memanfaatkan  teknologi  secara maksimal  sehingga  masih  banyak  pelaku  bisnis  yang menggunakan sistem konvensional, salah satunya adalah
Merdeka  Ritel.  Merdeka  Ritel yang  dikelola  oleh  Bapak Amir  sejak  tahun  2005  beralamat  di  Desa  Notog Purwokerto,  Jawa  Tengah  adalah  sebuah  perusahaan bergerak  di  bidang  ritel  yaitu  toko  swalayan  yang memasarkan beragam produk kebutuhan pokok, seperti sembako,  perlengkapan  rumah  tangga,  perlengkapan sekolah,  alat  listrik,  kosmetik,  baju  bayi,  baju  dewasa, sepatu,  sandal,  dan  lain  lain.    Perkembangan  teknologi membawa  pengaruh  besar  di  dalam  dunia  bisnis. Teknologi  informasi  membuat  proses  bisnis  menjadi mudah dalam mengatasi persaingan yang ketat. Merdeka Ritel  memiliki  beberapa  masalah  dalam  menjalankan

## Jurnal Sistem Informasi dan Telematika (Telekomunikasi, Multimedia dan Informatika)
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
proses  bisnisnya.  Salah  satunya  yaitu  permasalahanan pada  proses  pemasaran  yang  masih  menggunakan  cara tradisional dimana jika pelanggan  ingin membeli produk, mereka  harus  langsung  ke  toko.  Hal  ini  membuat merdeka ritel mengalami penurunan pendapatan karena di  era  yang  serba  digital  ini  banyak  orang  yang  lebih senang  berbelanja  melalui  online.  Persaingan  bisnis membuat  perusahaan  selalu  diharuskan  untuk berkembang.  Salah  satu  cara  yang  dapat  dimanfaatkan perusahaan  untuk  bisa  bersaing  dan  berkembang  yaitu dengan  membuat  strategi-strategi  baru.    Penerapan strategi  yang  tepat  dapat  menciptakan  nilai,  yang membuat  perusahaan  mampu  menghasilkan  laba,  salah satu  cara  untuk  membuat  model  bisnis  yaitu  dengan menerapkan Business Model Canvas . Menurut Osterwalder dan  Pigneur  (2019), Business  Model  Canvas adalah  alat Untuk  membantu  pengusaha  dalam  memahami business plan suatu perusahaan secara sederhana dan menyeluruh. kemampuan  menjelaskan  unsur-unsur  inti  dalam  suatu perusahaan  lebih  mudah  dengan  satu  kanvas.  Selain  itu Keuntungan Business  Model  Canvs ini  untuk  mengganti model  bisnis  dengan  cepat  dengan  memperhatikan dampak perpindahan satu elemen ke elemen bisnis yang lain  [3]. Business  Model  Canvas diperlukan  untuk menggambarkan  sebuah  bisnis  dengan  menggunakan sembilan  blok  elemen  ( customer  segments,  value  ropositions, channels, customer relationships, revenue streams, cost structure, key activities,  key  partnerships,  dan  key  resources )  [4].  Jika  telah
mengetahui  model  bisnis  pada  perusahaan,  maka selanjutnya  menganalisis  masing-masing  elemen Business Model  Canvas menggunakan  analisis  SWOT.  Analisis SWOT merupakan pemahaman terstruktur dari beberapa faktor untuk menyusun strategi perusahaan.  Analisis ini dilandaskan pada logika yang memungkinkan kita untuk meningkatkan  kekuatan  dan  peluang  dan  juga meminimalkan  kelemahan  dan  ancaman  [5].  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Chaterine  Suyanto,  dkk  [6].  dalam studinya  yang  berjudul  :  “Analisis  Model  Bisnis  Pada Toko  Biondi  Menggunakan Business  Model  Canvas ” menjelaskan  bahwa Business  Model  Canvas memberikan saran  pada  Toko  Biondi  untuk  lebih  mengembangkan bisnisnya  dalam  platform  digital,  yaitu  dengan menambahkan metode pembayaran. Selain itu juga, Toko Biondi  bisa  menggunkan  media online untuk  menjual produk dan menjangkau konsumen dari berbagai daerah serta  dapat  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan konsumen dan mengetahui yang dibutuhkan konsumennya. Berdasarkan permasalahan serta perkembangan  model  bisnis,  maka  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengembangkan  bisnis  Merdeka  Ritel dalam  meningkatkan  kinerja  agar  bisa  bersaing  di  era digital.  Model  bisnis  kanvas  dipilih  karena  lebih  mudah untuk  menggambarkan  permasalahan  yang  terjadi  pada Merdeka Ritel dan mudah untuk dikaitkan dengan solusi yang ada.

## 2. Metodologi
Metode  penelitian  merupakan susunan befikir  yang dimulai    dari    menemukan  sebuah  masalah, mengumpulkan  data  melalui      buku-buku      atau    studi lapangan, melaksanakan penelitian  bersumber pada  data yang    ada    sampai    penarikan  kesimpulan  dari  masalah yang  telah  diteliti.  [7]  Pada  penelitian  ini  menetapkan metode penelitian kualitatif deskriptif. Mantra pada buku
Moleong  (2007),  metode  kualitatif  digunakan  untuk sebuah  penelitian  yang  menciptakan  data  deskriptif berbentuk  kata-kata  atau  pendapat  dari  orang  dan perilaku yang dapat dicermati.[8] penulis menyampaikan sebuah  gambaran  model  bisnis  dengan  menerapkan Business  Model  Canvas  (BMC) .  dan  analsis  menggunakan SWOT pada setiap elemen.
Gambar 1. Kerangka penelitian
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
A. Pengumpulan Data
1. Wawancara
Esterberg  dan  Sugiyono  (Sugiyono,  2016) metode  wawancara  adalah  percakapan  antara dua  orang  atau  lebih  untuk  saling  bertukar informasi  melalui  tanya  jawab.[9]  Penulis melaksanakan  wawancara  secara  lisan  dengan pemilik Merdeka Ritel yaitu Bapak Amir dengan mengajukan  beberapa  pertanyaan.  Dengan metode  ini,  didapatkan  informasi  mengenai proses bisnis penjualan pada merdeka ritel yang sedang berjalan.
2. Observasi
Observasi  merupakan  metode  yang  dilakukan dengan  mengamati  secara  langsung  obyek penelitian.  [10]Penulis  melakukan  observasi bagaimana  proses  bisnis  yang  sedang berlangsung di Merdeka Ritel
3. Dokumentasi
Metode    dokumentasi    merupakan  teknik pengumpulan  data    melalui    buku,    catatan, agenda,  dan  lain-lain bisa   berupa  tulisan  dan
gambar  atau  karya-karya  dari  seseorang.[11]. Studi dokumentasi ini dilakukan melalui jurnal- jurnal  yang  dijadikan  acuan  pada  kegiatan penelitian ini.
B. Dasar Teori
1. Bisnis Model Menurut Osterwalder & Pigeneur (2012:14), Bisnis model  merupakan  gambaran  pemikiran  tentang bagaimana  organisasi  memberikan,  menciptakan dan menangkap nilai untuk  segmen pelanggannya. Meningkatkan  kinerja  produk  atau  layanan merupakan  cara  untuk  meningkatkan  nilai  untuk mencapai pendapatan dan tujuan. [12]
2. Business Model Canvas Business Model Canvas (BMC) merupakan alat untuk menggambarkan,  mengevalusi  model  bisnis  yang terdiri  dari  sembilan  elemen,  [13] Business  Model Canvas  (BMC) memperlihatkan  elemen-elemen saling  berhubungan  menciptakan  perencanaan strategi bisnis yang baik.
Gambar 2. Peta BMC [14]
Business Model Canvas (BMC) terdiri dari 9 Elemen : [15]
1. Customer Segments Cutomer Segments
merupakan elemen
yang menggambarkan sekelompok orang atau organisasi yang menjadi target pelanggan untuk dilayani oleh perusahaan. Dengan adanya segmentasi pelanggan ini maka aktivitas penjualan  akan  lebih  terencana  sehingga    dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan.
2. Value Proposition Value  Proposition merupakan  elemen  yang  berisi penggambaran sebuah nilai atau keunggulan dari produk dan  layanan  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada segmen pelanggan tertentu, sehingga dengan adanya nilai
lebih  dari  produk  dan  layanan  bisa  menjadi  daya  tarik pelanggan.
3. Channels Channels Merupakan  elemen  yang  menggambarkan bagaimana  suatu  perusahaan  berkomunikasi  dengan pelanggan untuk menyampaikan nilai prduk dan layanan yang ditawarkan.
4. Customer relationship Customer Relationship merupakan elemen yang mengambarkan  hubungan  yang  dibangun  oleh perusahaan  dengan  pelanggan  yang  bertujuan  untuk mempertahankan  pelanggan  lama  agar  tetap  memiliki
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
loyalitas tinggi, menjagkau pelanggan baru dan juga untuk meningkatkan penjualan.
5. Revenue Stream Revenue stream atau aliran pendapatan merupakan elemen yang
menggambarkan bagaimana perusahaan mendapatkan pemasukkan dari segmen pelanggan.
6. Key resources Key  Resources merupakan  elemen  yang  menggambarkan sumber daya penting yang dibutuhkan perusahaan untuk menjalankan aktivitas perusahaan.
7. Key activities Key  Activities merupakan  elemen  yang  menggambarkan kegiatan  penting  yang  harus  dilakukan  perusahaan  agar model bisnis dapat beroperasi dengan baik.
8. Key partnership Key Partnership merupakan elemen yang menggambarkan jaringan  kerjasama  dengan  berberapa  pihak  seperti jaringan  distributor  dan  mitra  untuk  membuat  model bisnis  dapat  beroperasi  dan  memperoleh  sumber  daya pada aktivitas yang dibutuhkan.
9. Cost structure Cost  Stucture merupakan  elemen  berisi  penggambaran mengenai biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan dalam menjalankan model bisnis.

## C. Analisis SWOT
Analisis  SWOT  adalah  sebuah  metode  yang digunakan  untuk  menggambarkan  strategi  manajemen
sebuah perusahaan. Analisis SWOT merupakan singkatan dari Strength (Kekuatan)  dan Weakness (Kelemahan) perusahaan  dan  mengidentifikasi  potensi Opportunity (Peluang)  dan Threats (Ancaman)  dengan  menganalisis Faktor internal dan faktor eksternal yang dipetakan dalam matriks SWOT,  Dari hasil analisis SWOT ini kemudian dirumuskan  strategi  untuk  masing-masing  elemen  [16]. Pendekatan  SWOT  untuk  menyeimbangkan  antara strength  dan  weakness  internal  perusahaan  dengan opportunity  dan  threats  lingkungan  eksternak perusahaan. [12]
1. Strength (Kekuatan) Merupakan  kondisi  perusahaan  dapat  melakukan suatu proyek usaha dengan sangat baik diatas rata-rata perusahaan lainnya.
2. Weakness (Peluang) Merupakan  kondisi  perusahan  tidak  mampu memberikan  perfoma  terbaik  untuk  melakukan  suatu proyek tertentu.
3. Opportunity (Peluang)
Merupakan  kondisi  terdapat  potensi  bisnis menguntungkan yang tidak bisa diraih perusahaan sejenis.
4. Threats (Ancaman)
Merupakan kondisi  perusahaan mengalami kesulitan yang  diterjadi  karena  kinerja  kompetitor  yang  semakin baik.
Tabel 1. Matriks SWOT IFAS EFAS Strength Weakness Opportunity S-O Strategi W-O Strategi Threats S-T Strategi W-T Strategi Keadaan internal dan eksternal perusahaan dapat dilihat melalui  matriks  SWOT  menurut  Freddy  Rangkuti  yang terdiri dari : [17]
1. S-O Strategi
S-O  Strategi  yaitu  Strategi  yang  dibuat  dengan memanfaatkan kekuatan untuk mengambil peluang.
2. S-T Strategi S-T  Strategi  ST  yaitu  strategi  untuk  mengatasi ancaman  dengan  menggunakan  kekuatan  yang dimiliki oleh perusahaan. 3. W-O Strategi W-O  Strategi  yaitu  strategi  untuk  memanfaatkan peluang dengan cara meminimalkan kelemahan.
4. W-T Strategi Strategi  WT  yaitu  Strategi  untuk  meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Dari hasil observasi dan wawancara yang sudah dilakukan oleh  penulis  dan  pemilik  Merdeka  Ritel,  model    bisnis Merdeka Ritel dapat digambarkan dalam 9 elemen bisnis. Sistem  penjualan  pada  merdeka  ritel  saat  ini  dilakukan dengan  cara  konvensional  di  mana  pelayanannya  masih secara manual keada pelanggan di toko, sehingga jika ada calon pelanggan tidak bisa memperoleh informasi tentang
merdeka ritel. Oleh sebab itu, dilakukan penelitian yang menganalisis proses bisnis yang berjalan di merdeka ritel dengan  menggunakan  pendekatan Business  Model  Canvas (BMC) agar
1. Identifikasi Business Model Canvas saat ini
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
Gambar 3. Business Model Canvas Saat ini

## A. Customer Segment
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pemilik  Toko bahwa  sasaran  pelanggan  pada  Merdeka  Ritel  yaitu masyarakat  sekitar  desa  Notog  dengan  kriteria  Pria dan Wanita,  mulai  dari  usia  balita  sampai  dewasa,  karena Merdeka Ritel menjual berbagai macam produk mulai dari perlengkapan  bayi,  mainan  anak-anak,  perlengkapan sekolah,  pakaian  pria  dan  wanita,  sampai  kebutuhan pokok.
B. Value Proposition
Merdeka  Ritel  adalah  toko  yang  tidak  menghasilkan produk namun  hanya memasarkan produk, oleh karena itu  nilai  yang  diajukan  Merdeka  Ritel  kepada  pelanggan yaitu  kelengkapan  produk  yang  dijual,  karena  walaupun sudah  banyak  toko  baru  yang  ada  di  Desa  Notog  akan tetapi  belum  ada  toko  yang  menjual  produk  selengkap Merdeka Ritel. selain itu penetapan harga produk sesuai dengan keinginan pelanggan. Kemudian Merdeka Ritel ini dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk sekaligus dalam berbelanja produk, tidak harus pergi dari toko satu ke toko lain jika memerlukan beberapa produk. Karena  Merdeka  Ritel  menyediakan  berbagai  macam produk.
C. Channels
Dari hasil observasi dan wawancara yang dilakukan dapat diketahui  bahwa  pemasaran  di  Merdeka  Ritel  dilakukan secara tradisional atau konvensional di Toko Kios milik sendiri  tanpa  melalui  teknologi.  dalam  meneruskan produk agar sampai ke pelanggan melalui promosi secara word  of  mouth dimana  promosinya  antar  satu  warga  ke warga lainnya.
D. Customer Relationship Untuk  menjalin  hubungan  dengan  pelanggannya  agar tetap setia dan kembali untuk membeli produknya, yang dilakukan Merdeka  Ritel  yaitu  memperhatikan  setiap keluhan  pelanggan,  memberikan  reward  kepada pelanggan setia, memberikan bonus lebaran setiap tahun, dan  dapat  berkomunikasi  baik  dengan  para  pelanggan agar dapat menjaga citra positif toko.

## E. Revenue Stream
Aliran  pendapatan  berupa  penjualan  produk  secara Offline ,  Merdeka  Ritel  pada  proses  transaksi  jual  beli dilakukan  dengan  pembayaran  tunai  dari  pelanggan seperti  pada  umumnya  karena  cara  pembayaran  tunai masih sangat diminati di daerah Pedesaan karena masih jarang  masyarakat  di  daerah  Merdeka  Ritel  yang menggunakan kartu debit ataupun kredit.
F. Key Resource
Sumber daya Merdeka Ritel yaitu Karyawan, sumber daya dalam  segi  fisiknya  adalah  berbentuk  bangunan, Komputer dalam menunjang aktivitas di Merdeka Ritel, aktivitas  operasional    yang  dibutuhkan,  dan  modal pribadi.
G. Key Activities
Aktivitas  pada  usaha  Merdeka  Ritel  yaitu  mencakup pembelian  stok  barang  kepada  Distributor,  mengecek barang yang masuk, melakukan penyimpanan  barang di toko,  Memasukan  data  produk  ke  Komputer,  memberi label pada setiap produk, memasarkan Produk, melayani transaksi  pelanggan  yang  berlangsung  di  toko,  menjalin hubungan  baik  dengan  pelanggan  maupun  distributor, serta mengelolaan keuangan.
H. Key Partnership
Merdeka  Ritel  Menjalin  hubungan  dengan  beberapa distributor,  seperti  distributor  sembako,  distributor  alat listrik, distributor fashion, distributor perlengkapan anak, distributor peralatan sekolah.
I. Cost Structure
Biaya yang sangat penting dalam usaha Merdeka Ritel ini yaitu  biaya  operasional,  biaya  pembelian  sistem  kasir, pembelian  produk  ke  distributor,  misalkan  saat  stok produk di Merdeka Ritel sudah mulai habis lalu pemilik toko  secepatnya  menambahkan  stok  produk  agar kebutuhan  pelanggan  terus  terpenuhi,  dalam  proses transaksi  Merdeka  Ritel  sudah  menggunakan  sistem komputer  sehingga  produk  apa  saja  yang  akan dibelanjakan  akan  langsung  terlihat,  tidak  perlu memeriksa  produknya  satu  persatu.  Selain  itu  Merdeka
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
Ritel  harus  membayar  gaji  karyawan  yang  berjumlah delapan orang karyawan dalam satu bulan sekali. Sumber daya termahal yang dilekuakan oleh Merdeka Ritel yaitu tanah  dan  bangunan  berupa  toko  kios  yang  digunakan dalam aktivitas operasional dan penjualan produk.

## 2. Analisis SWOT
Berdasarkan identifikasi dan analisis maka disusun Matrik SWOT
Tabel 2. Analisis SWOT
Faktor Internal (IFAS)
Faktor  Eksternal (EFAS)
Kekuatan ( Strengths ) 1. Memberikan garansi produk bisa  ditukar  apabila  ada kerusakan 2. Penetapan  harga  produk sesuai  dengan  keinginan pelanggan 3. Menyediakan berbagai macam produk 4. Pelayanan yang baik 5. Produk mudah didapat dari distributor Kelemahan ( Weaknesses ) 1. Media  pemasaran  masih tradisional 2. Kurang Promosi 3. Belum  memiliki  SDM yang ahli di bidang digital 4. Lokasi  toko  Kurang Nyaman Peluang ( Opportunities ) 1. Teknologi  dapat  membantu peningkatan penjualan 2. Bertambahnya Jumlah Penduduk 3. Memiliki  banyak  pelanggan  di Seluruh Indonesia
4. Menjalin  Kerjasama  dengan mitra lain Strategi S-O 1. Meningkatkan pelayanan untuk mempertahankan pelanggan  dan  menarik pelanggan baru (S4, O2) 2. Mengembangkan  bisnisnya dengan  membuka  toko online di Marketplace seperti Shopee  dan  Tokopedia untuk  Memperluas  pasar (S3, O1, O3) 3. Meningkatkan kerjasama yang  baik  dengan  mitra, termasuk  distributor  (S5, O5) Strategi W-O 1. Melakukan  pelatihan  IT kepada  karyawan  guna meningkatkan kegiatan secara  digital  dalam  hal pemasaran  produk  (W3, O1) 2. Meningkatkan promosi baik secara offline atau online
(W1,W2, O1, O3)
3. Memperluas  toko  agar pelanggan  nyaman  (W4, O3) Ancaman ( Treaths ) 1. Kompetitor  yang  semakin banyak 2. Merdeka Ritel bergantung pada satu arus pendapatan
3. Masyarakat banyak yang beralih belanja online
4. Harga  Barang  dari  distributor meningkat Strategi S-T 1. Mempertahankan  produk dan  harga  di  pasaran  agar dapat  bersaing  dengan kompetitor (O2, O3, T1) 2. Memberikan  harga  khusus member  agar  pelanggan tetap loyal (S2, S4, T1, T3) 3. Menjalin  hubungan  baik dengan distributor (S5, T5) Strategi W-T 1. Melakukan penjualan produk di marketplace seperti Shopee  dan  Tokopedia dan media sosial seperti WhatsApp  dan  Facebook untuk  menambah  arus pendapatan  (W1,  W2,  T2, T3) 2. Menambah karyawan Bidang  Digital  Marketing (W3, T1, T3) 3. Identifikasi Usulan Business Model Canvas
Baru Berdasarkan  analisis  SWOT  yang  telah  dilakukan, maka  dapat  disusun  beberapa  strategi  untuk diterapkan  pada  usulan  model  bisnis  sebagai  upaya
dalam  pengembangan  bisnis  Merdeka  Ritel.  Berikut merupakan usulan model bisnis untuk Merdeka Ritel.
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
Gambar 4. Usulan Business Model Canvas
Keterangan : Diciptakan, Ditingkatkan, Dipertahankan
a. Customer Segments
Dari  analisis  pada  segmen  pelanggan  Merdeka  Ritel meghasilkan strategi penetrasi pasar dimana Merdeka Ritel dapat menjangkau pelanggan lebih luas dengan melakukan  strategi  penetrasi  produk  untuk memungkinkan  disalurkan  kepada  pelanggan  di  luar wilayah  Desa  Notog,  yaitu  dengan  memanfaatkan teknologi  telekomunikasi  dan  informasi  seperti pemanfaatan  marketplace  Shopee  dan  Tokopedia, selain itu juga penyedia platform media sosial seperti WhatsApp  dan  Facebook  dapat  mendatangkan pelanggan  baru  di  seluruh  indonesia  yaitu  para pengguna aplikasi digital tersebut.
b. Value Proposition
Hasil  analisis  proposisi  nilai  Merdeka  Ritel menghasilkan  strategi  pengembangan  pada  tokonya dengan menambahkan tempat parkir yang lebih luas lagi  untuk  memberikan  kenyamanan  kepada pelanggan  yang  membawa  kendaraan  pribadi  untuk berbelanja di merdeka ritel.
c. Channels
Hasil  analisis  saluran  Merdeka  Ritel  menghasilkan strategi penetrasi pasar, dimana Merdeka Ritel dapat memanfaatkan layanan
penyedia platform marketplace  seperti  Shopee,  Tokopedia  untuk penjualan secara online. Hal ini untuk memaksimalkan  saluran  yang  efektif  dalam menjangkau pelanggan baru dan lebih luas. Selain itu merdeka  ritel  dapat  memanfaatkan  media  sosial seperti  WhtasApp  untuk  berinteraksi  dan  menjalin hubungan dengan pelanggan.
d. Customer Relationship
Hasil  analisis  hubungan  pelanggan  Merdeka  Ritel menghasilkan strategi pengembangan produk dimana Dengan menyediakan sistem membership agar  Merdeka  Ritel  tetap  memiliki  pasar  tersendiri, dengan  membership  pelanggan  akan  mendapatkan potongan  harga  setiap  pembelian  produk,  sehingga Merdeka  Ritel  dapat  memepertahankan  loyalitas pelanggannya  dan  pelanggan  tidak  beralih  membeli produk pesaing.
e. Revenue Stream
Hasil  analisis  arus  pendapatan  Merdeka  Riitel menghasilkan  strategi  penetrasi  pasar  yaitu  dengan menyediakan  media  penjualan  secara  online  melalui marketplace shopee dan tokopedia agar merdeka ritel tidak  hanya  bergantung  pada  satu  arus  pendapatan yaitu  pendapatan  dari  penjualan  secara  offline  saja, namun Merdeka Ritel Mendapatkan arus pendapatakan dari penjualan secara online.
f. Key Resource Hasil  analisis  sumber  daya  Merdeka  Ritel menghasilkan strategi untuk menambah sumber daya yaitu  smartphone  dan  komputer  untuk  menunjang pengembangan  proses  bisnis  dalam  pemanfaatan teknologi telekomunikasi dan informasi digital, selain itu merdeka ritel dapat merekrut karyawan baru yang ahli  di  bidang  digital  marketing  atau  melakukan pelatihan  IT  kepada  karyawan  lama  untuk meningkatkan  kegiatan  secara  digital  dalam  hal pemasaran  produk  agar  merdeka  ritel  dapat menjalankan  bisnisnya  secara  online  dan  mengikuti perkembangan zaman supaya bisnisnya terus berjalan di era serba digital ini
g. Key Activities
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
Hasil  analisis  aktivitas  kunci  pada  Merdeka  Ritel menghasilkan  strategi  dimana  Merdeka  Ritel  dapat melakukan  aktivitas  tambahan  yaitu  aktivitas  secara modern  dengan  memanfaatkan  teknologi  seperi Marketplace  Shopee  dan  Tokopedia  untuk  penjulan secara online agar dapat menjangkau pelanggan lebih luas lagi.
h. Key Partnership
Hasil  analisis  kemitraan  utama  Merdeka  Ritel menghasilkan  strategi  dimana  Merdeka  Ritel  dapat meningkatkan  mitranya  dengan  memanfaatkan aplikasi  penyedia  platform  marketplace  seperti
Tokopedia dan Shopee, dan juga yang dapat bekerja sama  dengan  JNE,  JNT,  SI  Cepat  untuk  proses pengiriman produk.
i. Cost Structure Hasil analisis penelitian pada struktur biaya Merdeka Ritel  menghasilkan  penambahan  biaya  untuk menunjang strategi alternatif yang direkomendasikan.
Penambahan biaya yang diperlukan yaitu penambahan  biaya  untuk  revitalisasi  toko  Merdeka Ritel,  biaya  pengadaan  smartphone,  komputer,  dan penambahan biaya untuk pembuatan membership.

## 4. Kesimpulan
Model  bisnis  yang  dimiliki  oleh  Merdeka  Ritel berdasarkan Business Model Canvas, yaitu Merdeka Ritel Mempunyai segmentasi pasar semua kalangan mulai dari bayi  hingga  dewasa,  pria  dan  wanita  yang  bertempat tinggal  di  Desa  Notog  dan  sekitarnya.  Produk  yang beragam  seperti  sembako,  peralatan  listrik,  peralatan rumah tangga, peralatan sekolah, baju bayi, baju dewasa, kosmetik,  sandal  sepatu.  Merdeka  Ritel  menjual produknya  melalui  toko  offline.  Pada  Elemen  Cutomer Relation, Merdeka Ritel memprioritaskan pelayanan yang terbaik  agar  pelanggan  merasa  nyaman  berbelanja  di Merdeka Ritel. Pendapatan yang dihasilkan oleh Merdeka Ritel  dari  penjualan  beragam  produk  secara  offline. Merdeka Ritel mempunyai karyawan berjumlah 8 orang. Merdeka Ritel Membuka Toko yang berlokasi di alamat rumah  pemilik  yaitu  di  Desa  Notog  Purwokerto  serta melakukan aktivitas bisnisnya di toko tersebut. Sebelum zaman  era  digital,  pendapatan    Merdeka  Ritel  cukup meningkat dibandingkan dengan pendapatan di era digital seperti  sekarang  ini.  Adapun  aktivitas  yang  dilakukan Merdeka Ritel yaitu memberi label harga di semua produk kemudian  memasarkan  di  toko  secara  offline.  Merdeka Ritel  mempunyai  beberapa  distributor  tangan  pertama dan  melakukan  kerja  sama  dengan  distributor  tersebut. Biaya  yang  dikeluarkan  oleh  Merdeka  Ritel  yaitu  biaya perawatan  bangunan,  biaya  pajak  karena  bangunannya
milik pribadi, biaya listrik, biaya gaji karyawan dan biaya untuk menambahkan stok produk.

## Saran
Kondisi business model canvas (BMC) Merdeka Ritel saat ini memiliki kekuatan bisnis yang cukup baik namun tidak optimal, dimana hasil dari identifikasi model bisnis yang ada  pada  Merdeka  Ritel  menunjukan  bahwa  model bisnisnya  masih  sangat  konvensional.  Merdeka  Ritel Belum  memanfaatkan  penggunaan  teknologi  modern terutama  teknologi  telekomunikasi  dan  informasi, padahal di era perkembangan teknologi seperti sekarang dapat  membantu  proses  bisnis  lebih  optimal  terutama untuk unit usaha kecil seperti  Merdeka Ritel. Maka dari analisis penelitian ini, penulis memberikan saran kepada Merdeka Ritel, untuk menambahkan strategi bisnis baru secara  garis  besar  yaitu  memanfaatkan  teknologi telekomunikasi  dan  informasi  seperti  pemanfaatan marketplace  shopee  dan  tokopedia  agar  dapat mengjangkau  pelanggan  lebih  luas  lagi  di  seluruh Indonesia,  serta  dapat  menjalin  hubungan  yang  baik dengan  pelanggan  dan  mengetahui  yang  dibutuhkan pelanggannya  yaitu  dengan  memanfaatkan  media  sosial seperti  WhatsApp  dan  Facebook.  Dan  hal  ini  agar Merdeka  Ritel  terus  berkembangan  mengikuti  zaman sehingga  dapat  bersaing  dengan  kompetitor  dan  dapat meningkatkan pendapatan di Merdeka Ritel.

## 5. Daftar Pustaka
[1] A.  Wilandari  and  Y.  A.  Permad,  “Evaluasi  Strategi Marketing Bisnis Ritel Skala Kecil Tradisional Kota,” vol. 1, pp. 1 – 8, 2021.
[2] J.  A.  Soselisa,  S.  Raharja,  and  B.  Suharjo,  “Analisis Strategi  Pengembangan  Usaha  Supermarket  XYZ dengan  Pendekatan  Model  Bisnis  Kanvas,” Manaj. IKM J. Manaj. Pengemb. Ind. Kecil Menengah , vol. 12, no. 2, p. 194, 2018, doi: 10.29244/mikm.12.2.194-204.
[3] A.  N.  B.  MASSEPE,  “Modul  Pelatihan  Business Model Canvas,” 2017.
[4] M.  Tahwin  and  A.  Widodo,  “Perancangan  Model Bisnis  Menggunakan  Pendekatan  Business  Model Canvas  Untuk  Mengembangkan  Usaha  Kecil Menengah,” pp. 154– 166, 2018.
[5]  M. F. Abdulaziz1, 1, K. Sudiana2, S. E. F. 1, and 2, “Analisis Strategi Pengembangan Bisnis
Menggunakan  Business  Model  Canvas  (Bmc)  Dan Analisis  Strength,  Weakness,  Opportunity,  Dan Threats  (Swot)  Pada  Usaha  Kecil  Kue  Ny  Lina  Di Kota Bogor,” 2022.
[6]  C. Suyanto, L. Limbong, N. D. P. Cantika, S. V. Dewi, T.  Apriliana,  and  H.  L.  Suwarno,  “Analisis  Model Bisnis  Pada  Toko  Biondi  Menggunakan  Business Model  Canvas,” Semin.  Nas.  Pariwisata  dan Kewirausahaan ,  vol.  1,  pp.  237 – 245,  2022,  doi: 10.36441/snpk.vol1.2022.46.
[7]  W.  Wuryanto  and A.  Wahid,  “Perencanaan  Inovasi Pengembangan  Argowisata  Bukit  Flora  Dengan
EXPLORE : ISSN: 2087-2062, Online ISSN: 2686-181X / DOI: http://dx.doi.org/10.36448/jsit.v13i2.2770
Pendekatan Metode Bisnis Model Kanvas,” Available online  at  http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/jkie , no. 1, pp. 81 – 90, 2019.
[8] Dr. Sandu Siyoto, SKM., M.Kes . 2015.
[9] J. P. Ayu, “Perencanaan Model Bisnis pada UMKM dalam  Mengembangkan  Oleh- oleh  Khas  Bekasi,” J. Res.  Bus.  Tour. ,  vol.  1,  no.  1,  p.  75,  2021,  doi: 10.37535/104001120216.
[10] H.  Junaidi  and  D.  Yulianti,  “Ekonomi  Pariwisata Studi Pada Kota Pagaralam.”
[11]  D. Tantriana,  “Business  Model  Canvas  Produk Simpanan  Kencleng  Koperasi  Syariah  Manfaat Surabaya,” Semin.  Nas.  dan  Call  Pap.    Manajemen, Akuntansi, dan Perbank. , pp. 154 – 169, 2018.
[12]  M. Aldio, H. Putra, I. B. Praptono, and B. H. Sagita, “Perancangan  Model  B isnis  Pada  Kopisiku Menggunakan  Metode  Pendekatan  Business  Model Canvas (BMC) dan Analisis SWOT,” e-Proceeding Eng. , vol. 8, no. 2, pp. 2229 – 2244, 2021.
[13] R.  F.  Deary,  F.  Hasun,  and  S.  Aryani3,  “Evaluasi Dan Perancangan Model Bisnis Wedo Party Planner Menggunakan  Metode  Business  Model  Canvas Evaluation  and  Design  of  Wedo  Party  Planner Business  Model  Using  Business  Model  Canvas,” e- Proceeding Eng. , vol. 8, no. 5, pp. 6962 – 6971, 2021.
[14] Francesca  Monaco,  “What  is  a  Business  Model
Canvas?”  2019,  [Online ].  Available:  https://merlin- ict.eu/what-is-a-business-model-canvas/.
[15]  I.  Miftahudin,  B.  Praptono,  and  B.  Hera  Sagita, “(BAB 2 - VPC) Perancangan Model Bisnis Rumah
Makan Lesehan Bambu Kuning Dengan Menggunakan  Kerangka  Business  Model  Canvas Design of Business Model of Lesehan Bambu Kuning Restaurant  Using  the  Business  Model  Canvas Outline,” e-Proceeding  Eng. ,  vol.  8,  no.  5,  pp.  7700 – 7707, 2021, [Online]. Available: https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.i d/index.php/engineering/article/view/16406.
[16]  I.  W.  Sakti,  B.  Praptono,  and  B.  H.  Sagita,
“Perancangan Usulan Model Bisnis Pada Stco.Theway  Dengan  Menggunakan  Pendekatan Metode  Business  Model  Canvas  dan  Analisis SWOT,” e-Proceeding Eng. , vol. 8, no. 4, pp. 4041 – 4053, 2021.
[17]  A.  S.  Harahap,  F.  Hasun,  and  Y.  Prambudia, “Evaluasi  Dan  Perancangan  Model  Bisnis  Pada Kusuma  Jaya  Perabot  Dengan  Menggunakan Business  Model  Canvas  Evaluation  and  Design  of Business  Model  At  Kusuma  Jaya  Perabot  Using Business Model Canvas,” vol. 8, no. 5, pp. 6928– 6940, 2021.