Analisis Strategi Penghimpunan Zakat Dengan Pendekatan Business Model Canvas

## Dian Purnamasari
Sekolah Tinggi Ekonomi Islam Tazkia dpurnamasari991@gmail.com

## Achmad Firdaus
Sekolah Tinggi Ekonomi Islam Tazkia achmad.firdaus@tazkia.ac.id

## Abstract
Collection  of  zakat  on  BAZNAS  currently  described  in  Business  Model Canvas  model  (BMC)  is  covering  nine  elements  of  BMC;  muzakki  who  pays zakat to BAZNAS includes individual muzakki and muzakki company. BAZNAS gives  to  muzakki  card  called  Zakat  Mandatory  Number  (NPWZ).  There  is  a special counter to receive zakat. The muzakki service on BAZNAS also allows for muzakki  to  conduct  consultations on zakat.  Zakat funds collected are trust  funds that  are  not  his  own.  So  that  its  management  must  be  adjusted  to  the  existing provisions  in  sharia.  The  zakat  collection  strategy  of  BAZNAS  involves enhancing cooperation with various private and government agencies including by holding  various  seminars  and  workshops  on  zakat.  BAZNAS  can  also  distribute scholarships  to  universities  especially  in  the  zakat  program.  In  addition,  zakat service  counters  need  to  be  added  in  various  strategic  locations.  BAZNAS  can also  collect  muzakki  from  farmers.  BAZNAS  is  required  to  develop  ICT  in  the management of zakat.
Keywords : Strategy, Zakat Collection, BMC.

## Abstrak
Penghimpunan  zakat  pada  BAZNAS  saat  ini  dengan  dijabarkan  dalam model Business Model Canvas (BMC) adalah mencakup sembilan elemen BMC; muzakki  yang membayarkan zakatnya ke BAZNAS mencakup muzakki individu dan  muzakki  perusahaan.  BAZNAS  memberikan  kepada  para  muzakki  kartu muzakki    yang  disebut  Nomor  Pokok  Wajib  Zakat  (NPWZ).  Terdapat  konter khusus  untuk  menerima  zakat.  Layanan  muzakki  pada  BAZNAS  juga memungkinkan bagi muzakki untuk melakukan konsultasi mengenai zakat. Dana zakat  yang  terhimpun  adalah  dana  amanah  yang  bukan  menjadi  miliknya. Sehingga  pengelolaannya  harus  disesuaikan  dengan  ketentuan  yang  telah  ada dalam syariah. Strategi penghimpunan zakat pada BAZNAS meliputi peningkatan kerja  sama  dengan  berbagai  instansi  swasta  dan  pemerintah  termasuk  dengan mengadakan  berbagai  seminar  dan  workshop  mengenai  zakat.  BAZNAS  juga dapat menyalurkan beasiswa kepada perguruan tinggi khususnya pada prodi zakat. Disamping  itu,  konter  layanan  zakat  perlu  ditambah  di  berbagai  lokasi  strategi. BAZNAS juga dapat menjaring muzakki dari kalangan petani. BAZNAS dituntut untuk mengembangkan ICT dalam pengelolaan zakatnya.
Kata kunci : Strategi, Penghimpunan Zakat, BMC.

## Pendahuluan
Zakat  merupakan  ibadah maaliyah  ijtima’iyyah ,  dimana  zakat  memiliki posisi yang sangat penting, strategis, dan menentukan, baik dilihat dari sisi ajaran Islam  maupun  dari  sisi  pembangunan  kesejahteraan  umat  (Hafidhudin:  2002). Pelaksanaan iabadh zakat merujuk pada QS al-Taubah 9: 103.
Kata 'ambillah'  pada QS al-Taubah:  103, memberikan sinyal  bahwa zakat sebaiknya  dipungut  dan  dikelola  oleh  seorang  atau  suatu  lembaga  amil  yang diberikan  otoritas  dan  kewenangan  penuh.  Secara  fikih  memang  diperbolehkan seorang muzaki menyerahkan langsung zakatnya kepada mustahik. Tetapi, dalam konteks  yang  lebih  makro,  tujuan  ibadah  zakat  tidak  akan  tercapai  apabila  tidak dikelola  oleh  lembaga  amil.  Pendistribusian  zakat  merujuk  pada  orang  yang berhak menerimanya (QS al-Taubah 9: 60).
Secara  fiqh,  muzakki  diperbolehkan  membayarkan  zakat  secara  langsung kepada mustahik ( direct zakat system). Namun juga dapat dilakukan melalui amil ( indirect  zakat  system ).  Keuntungan  pembayaran  zakat  melalui  amil,  menurut Hafidhudin (2007) diantaranya: menjamin kepastian dan disiplin pembayar zakat, menjaga perasaan bagi para mustahik zakat apabila berhadapan langsung  dengan muzakki,  tercapainya  efisiensi  dan  efektivitas,  serta  sasaran  yang  tepat  dalam pendistribusian  harta  zakat,  memperlihatkan  syiar  Islam  dalam  semangat penyelenggaraan  pemerintahan  yang  Islami.  Adapun  kelemahan  pembayaran zakat  melalui  lembaga  amil,  terkesan  dinilai  masyarakat  rawan  terhadap penyelewengan.
Seiring  dengan  disahkannya  UU  Pengelolaan  Zakat,  No.  23  Tahun  2011 yang menggantikan UU No. 38 Tahun 1999, tumbuh Organisasi Pengelola Zakat (OPZ)  berbentuk  BAZ  dan  LAZ  (Tabel.  1).    Pertumbuhan  OPZ  juga  didukung oleh  potensi  zakat  di  Indonesia  yang  besar.  BAZNAS  menyebutkan  bahwa potensi  zakat  di  Indonesia  mencapai  Rp.  217  triliun  per  tahun.  Hal  ini  membuat Indonesia menjadi negara dengan potensi zakat terbesar di dunia yaitu 0,95% dari total GDP (Sudibyo, 2016).
Tingginya potensi zakat di Indonesia menjadi peluang bagi BAZ dan LAZ untuk  menghimpun  dana  zakat  sebesar-besarnya.  Tentu  saja  diperlukan  strategi yang  tepat  bagi  BAZ  dan  LAZ  untuk  mendapatkan  hal  tersebut.  Beberapa
pendekatan yang dilakukan untuk mengahsikan strategi yang tepat adalah melalui pendekatan BMC yang dikombinasikan dengan analisis SWOT.
Business  model  canvas (BMC)  adalah  konsep  model  bisnis  yang ditampilkan  dalam  satu  lembar  kanvas.  BMC  berisi  peta  sembilan  elemen  yang mencakup customer segment, value proposition, channels, customer relationship, revenue streams, key activities, key Resources, key partnership dan cost structure.
Analasis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor, baik internal maupun eksternal  yang  dilakukan  secara  sistematis  untuk  merumuskan  strategi perusahaan. Hasil analisis didasarkan pada logika untuk memaksimalkan dampak kekuatan ( strength ) dan peluang ( opportunity ), juga untuk meminimalkan dampak dari kelemahan ( weakness ) dan ancaman ( threat ).
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  merumuskan  strategi  penghimpunan  zakat khususnya pada BAZNAS dengan pendekatan BMC dan analisis SWOT.
Tabel. 1. Perkembangan Jumlah BAZ dan UPZ di Indonesia
N
o Provinsi
BAZ UPZ
201 1 2012 2013 2011 2012 2013 1 Bali 65 195 195 2763 8289 8289 2 Banten 139 417 417 2763 15162 15162 3 Bengkulu 71 213 213 2763 10143 10143 4 D I. Yogyakarta 84 252 252 2763 8034 8034 5 DKI Jakarta 51 153 153 2763 5532 5532 6 Gorontalo 53 159 159 2763 6057 6057 7 Jambi 99 297 297 2763 12432 12432 8 Jawa Barat 620 186 186 2763 63216 63216 9 Jawa Tengah
604 1812 1812 2763 72219 72219 10  Jawa Timur 692 2076 2076 2763 78204 78204 11  Kalimantan Barat 164 492 492 2763 486984 486984 12  Kalimantan Selatan 148 444 444 2763 18258 18258 13  Kalimantan Tengah 113 339 339 2763 13842 13842 14  Kalimantan Timur 143 429 429 2763 16176 16176 15 Kepulauan Bangka Belitung 44 132 132 2763 543 543

## Sumber: Data Bimas Islam Kementerian Agama

## Metodologi
Penelitian  dilakukan  pada  Badan  Amil  Zakat  Nasional  (BAZNAS) beralamat  di  Jalan  Kebon  Sirih  Raya  No.  57  Jakarta  Pusat  10340.  Penelitian dilakukan dari tanggal 25 Maret 2016 s/d 30 September 2016. Penelitian bersifat deskriptif.  Peneliti  mendeskripsikan  penelitian  secara  faktual  dan  akurat  terkait sembilan  elemen  BMC  BAZNAS.  Merujuk  pada  Sugiyono  (2009),  penelitian termasuk  dalam  kelompok interpretive .  Data  hasil  penelitian  diinterpretasikan oleh  peneliti.  Informan  yang  dipilih  untuk  menjadi  sumber  data,  sesuai  dengan permasalahan yang sedang diteliti. Untuk mendapatkan data secara jelas, lengkap,
16  Kepulauan Riau 56 168 168 2763 5964 5964 17  Lampung 181 543 543 2763 20556 20556 18  Maluku 69 207 207 2763 9417 9417 19  Maluku Utara 55 165 165 2763 747 747 20 Nanggroe Aceh Darussalam 276 828 828 2763 46359 46359 21 Nusa  Tenggara  Barat (NTB) 112 336 336 2763 11715 11715 22  Nusa Tenggara Timur 221 663 663 2763 26223 26223 23  Papua 185 555 555 2763 2376 2376 24  Papua Barat 84 252 252 2763 9756 9756 25  Riau 157 471 471 2763 16426 16416 26  Sulawesi Barat 57 171 171 2763 6141 6141 27  Sulawesi Selatan 281 843 843 2763 31527 31527 28  Sulawesi Tengah 109 327 327 2763 13824 13824 29  Sulawesi Tenggara 132 396 396 2763 15906 15906 30  Sulawesi Utara 129 387 387 2763 15159 15159 31  Sumatera Barat 178 534 534 2763 21762 21762 32  Sumatera Selatan 171 513 513 2763 22491 22491 33  Sumatera Utara 378 1134 1134 2763 46809 46809 Total 592 1 1608 9 1810 2 9117 9 113824 9 113823 9
dan  pasti,  teknik  pengambilan  sampel  sumber  data  menggunakan snowball sampling . Adapun informan penelitian sebagaimana Tabel 3.
Tabel 3.  Daftar Nara Sumber Wawancara
No  Nama Jabatan Waktu Wawancara 1 Prof.  Dr.  KH.  Satori Ismail Anggota  BAZNAS,  Ketum IKADI Jumat,  17  Juni 2016 2 KH. Cholil Nafis,
Ph.D
Ketua Komisi Dakwah MUI
Rabu, 22 Juni 2016 3 Didip Diandra, MBA Dosen  Manajemen  Bisnis, dan praktisi bisnis Rabu, 8 Juni 2016 4 Widya Damayanti Staf Layanan Muzakki Rabu, 7 September 2016
Di samping wawancara, data diperoleh juga melalui kuesioner. Responden diambil dari beberapa pimpinan dan staf pada BAZNAS.
Tabel 4. Daftar Responden Penelitian No  Nama Jabatan L/P  Rentang usia 1 M. Iman D Manajer DPP L 26 – 36 tahun 2 Mohan Divisi Head CSR L 26 – 36 tahun 3 Taris Manajer Advokasi dan Dakwah L > 36 tahun 4 Edwin Nurul Funding CSR L < 25 tahun 5 M. Indra Hadi CSR Staff L 26 – 36 tahun 6 Yusuf Fauzi CSR Staff L 26 – 36 tahun
Dalam  metodologi SWOT,  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  yang didapat  dari  hasil  wawancara  ( indepth  interview) dengan  pakar,  praktisi,  dan akademisi,  yang  memiliki  pemahaman  tentang  permasalahan  yang  dibahas.  Data yang  diolah  adalah  variabel-variabel  penilaian  informan  terhadap  masalah  yang menjadi  objek  penelitian  dengan  skala  numerik  (Jarkasih:  2008).  Data  penelitian diperoleh dengan tiga tahapan  yaitu observasi, wawancara  dan dan dokumentasi. Variable penelitian yang dikembangkan, secara lengkap pada Tabel 5.
Tabel 5. Variabel Operasional
N
o Sub Variabel Indikator Pertanyaan
1 Customer Pengelompokan a. Apakah  ada  pengelompokan  donatur  yang  dilakukan
Segment muzakki dan donator BAZNAS? b. Apakah  donatur  dikelompokkan  dari  daerah-daerah tertentu? Target donatur a. Siapakah donatur yang ditargetkan?
b. Donatur seperti apa yang penting bagi BAZNAS?
c. Bagaimana  cara  BAZNAS  mendapatkan  donatur baru?
2 Value Propositi on Value Creation a. Apakah keunggulan model layanan ZIS yang ada pada BAZNAS?
b. Apakah  layanan  khusus  bagi  donatur  dengan  jumlah besar?
Value Purchase
a. Apa  yang  membuat  donatur  membayar  ZIS  ke BAZNAS?
b. Apakah  BAZNAS  memberikan  jaminan  ketepatan waktu dan pendistribusiannya?
3 Channels Saluran distribusi, komunikasi  dan layanan
penghimpunan zakat
a. Apakah BAZNAS menerima zakat secara langsung?
b. Apakah  BAZNAS  membuka  konter  khusus  untuk menerima zakat?
c. Bagaimana  strategi  BAZNAS  agar  strategi  layanan penghimpunan zakat diketahui oleh donatur?
d. Apakah BAZNAS tahu dari mana donatur mengetahui model layanan penghimpunan zakat?
e. Bagaimana strategi  BAZNAS agar keunggulan model layanan penghimpunan zakat diketahui donatur? 4 Customer Relations hips Hubungan dengan donatur a. Bagaimana cara BAZNAS menjaga hubungan dengan para donatur?
b. Apakah ada layanan istimewa bagi donatur yang setia?
c. Bagaimana  cara  BAZNAS  mempertahankan  donatur yang sudah ada?
d. Apakah  BAZNAS  memiliki  data  lengkap  terkait donatur?
e. Apakah data tersebut selalu diperbaharui?
5 Revenue Stream Mekanisme Penetapan Besaran Zakat a. Apakah  donatur  menetapkan  sendiri  zakat  yang  harus mereka bayarkan?
b. Apakah  BAZNAS  memberikan  layanan  terhadap penghitungan besaran zakat?
c. Bagaimana cara BAZNAS dalam menentukan besaran zakat?
Revenue Stream a. Cara apa yang paling banyak digunakan donatur untuk membayar zakat?
b. Apakah BAZNAS menerima pembayaran zakat secara langsung? 6 Key Resources Sumber Daya
yang digunakan a. Apakah  asset  yang  dimiliki  BAZNAS  dalam  bentuk wujud fisik?
b. Apakah  anda  memiliki  hak  cipta  terhadap  produk layanan penghimpunan zakat?
7 Key Activities Aktivitas  utama yang dilakukan a. Apakah  aktivitas  utama  yang  dilakukan  dalam penghimpunan zakat? b. Bagaimanakah mekanisme alur penghimpunan zakat?
8 Key Partnersh ip Mitra Kunci dan hubungan  antar mitra a. Siapa saja pihak yang menjadi mitra BAZNAS?
b. Seberapa  manfaat  yang  diterima  BAZNAS  dari  kerja sama dengan mitra?
c. Bagaimana cara BAZNAS menjaga hubungan dengan mitra tersebut? 9 Cost Structure Biaya yang dikeluarkan a. Apa saja yang menjadi biaya tetap dari BAZNAS?
b. Apakah dalam penetapan biaya mengacu kepada zakat yang   terhimpun?
c. Berapa  %  biaya  yang  digunakan  untuk  gaji  amil, listrik, air, dan operasional lain?
d. Berapa besar zakat  yang diterima BAZNAS pada tiap tahunnya?

## Data Analysis;
BAZNAS merupakan  badan  resmi  dan  satu-satunya  yang  dibentuk  oleh pemerintah berdasarkan Keputusan Presiden RI No. 8 Tahun 2001 yang memiliki
tugas  dan  fungsi  menghimpun  dan  menyalurkan  zakat,  infaq,  dan  sedekah  (ZIS) pada tingkat nasional.
Lahirnya  UU  No.  23  Tahun  2011  tentang  Pengelolaan  Zakat  semakin mengukuhkan  peran  BAZNAS  sebagai  lembaga  yang  berwenang  melakukan pengelolaan  zakat  secara  nasional.  BAZNAS  dinyatakan  sebagai  lembaga pemerintah  nonstruktural  yang  bersifat  mandiri  dan  bertanggung  jawab  kepada Presiden melalui Menteri Agama.
Sebagai  lembaga  yang  memiliki  sertifikasi  ISO  9001:2008,  BAZNAS telah menetapkan Visi dan Misi sebagai berikut:
Visi: “Menjadi  Badan  Zakat  Nasional  yang  Amanah,  Transparan  dan Profesional.”
Misi :
1) Meningkatkan kesadaran umat untuk berzakat melalui amil zakat.
2) Meningkatkan  penghimpunan  dan  pendayagunaan  zakat  nasional  sesuai dengan ketentuan syariah dan prinsip manajemen modern.
3) Menumbuh  kembangkan  pengelola/amil  zakat  yang  amanah,  transparan, profesional, dan terintegrasi.
4) Mewujudkan pusat data zakat nasional.
5) Memaksimalkan  peran  zakat  dalam  menanggulangi  kemiskinan  di Indonesia melalui sinergi dan koordinasi dengan lembaga terkait.
Setelah  melakukan  observasi  dan  wawancara  diperoleh  analisis  sembilan elemen BMC sebagai berikut:
a. Customer Segment
Sebagai  lembaga  nirlaba  maka  pihak  yang  dikategorikan  sebagai “pelanggan”  bagi  BAZNAS  adalah  pihak  yang  membayar  zakat  atau  muzakki. Muzakki  meliputi  individu  dan  perusahaan.  Lembaga  pemerintahan  berupa kementerian, badan, atau lembaga, adalah muzakki.
Adapun  segmentasi  pelanggan  BAZNAS  adalah  pasar  massa.  BAZNAS tidak  membeda-bedakan  antar  segmen  pelanggan  yang  berbeda.  Sehingga proposisi  nilai,  saluran  distribusi,  dan  hubungan  pelanggan  berfokus  pada kelompok besar pelanggan dengan kebutuhan dan masalah yang hampir sama.
b. Value Propositions
Temuan  menunjukan  bahwa  pihak  BAZNAS  memberikan  nilai  kepada muzakki selaku “pelanggan” dalam beberapa bentuk. Dalam hal newness atau hal
baru  dan  berbeda  yang  tidak  ada  di  di  OPZ  lainnya,  BAZNAS  memberikan kepada  para  muzakki  kartu  muzakki  yang  disebut  Nomor  Pokok  Wajib  Zakat (NPWZ).  Kartu  ini  bisa  digunakan  oleh  muzakki  sebagai  registrasi  keanggotan seseorang  sebagai  muzakki  pada  BAZNAS.  Di  samping  itu,  kartu  NPWZ  juga biasa  dilampirkan  dalam  SPT  saat  melakukan  pelaporan  pajak,  selain melampirkan bukti setor zakat.
Dalam accessibility (kemampuan  dalam  mengakses),  NPWZ  yang  telah dimiliki  muzakki  terhubung  pada  aplikasi Muzakki  Corner .  Sehingga  muzakki dapat  dengan  mudah  mengecek  dan  mengontrol  setoran  zakat  pada  BAZNAS. BAZNAS  memberikan  layanan  jemput  zakat  kepada  muzakki.  Hal  ini  tentunya memberikan  kenyamanan  ( convenience )  bagi  muzakki  untuk  membayar  zakat dengan  mudah  dan  efisien,  tanpa  harus  mengganggu  kesibukan  di  sela-sela pekerjaan.
c. Channels
Dalam hal channels (saluran), pihak BAZNAS memiliki saluran tersendiri untuk  mendakwahkan  zakat  kepada  masyarakat.  Baik  saluran  yang  dimiliki sendiri,  maupun  saluran  yang  bekerja  sama  dengan  mitra.  Di  kantor  BAZNAS, terdapat  konter  khusus  untuk  menerima  zakat.  Beberapa  muzakki  memang  lebih memilih  untuk  membayar  zakat  langsung  di  konter  BAZNAS  dengan  harapan agar  akad  membayar  zakatnya  dilakukan  secara  langsung,  sehinga  doa  pun didapatkan secara langsung dari petugas amil yang menerima zakat.
Dalam  beberapa  kesempatan,  BAZNAS  mendakwahkan  zakat  melalui media-media  online  seperti  facebook  dan  twitter,  juga  melalui  brosur  atau spanduk.  Untuk  memudahkan  jangkauan  muzakki  dalam  membayar  zakat, BAZNAS  membuka  beberapa  gerai  zakat  di  berbagai  pusat  perbelanjaan  dan perkantoran, instansi pemerintah dan swasta.
Selain  itu,  di  era  digital  seperti  sekarang,  peranan  perbankan  sangat penting  khususnya  bagi  muzakki  untuk  membayar  zakatnya.  Belakangan kecenderungan  pembayaran  zakat  via  transfer  perbankan  cukup  tinggi.  Baik melalui mobile  banking atau internet  banking .  Hal  ini  menunjukkan  bahwa saluran bank dalam membayar zakat sangat diminati masyarakat, khsususnya bagi muzakki  yang  berdomisili  di  kota-kota  besar  dengan  kesibukan  pekerjaan  yang cukup padat.

## d. Customer Relationships
Suatu  perusahaan  harus  menjelaskan  jenis  hubungan  yang  ingin dibangunnya  bersama  segmen  pelanggan.  Hubungan  dapat  bervariasi  mulai  dari yang  bersifat  pribadi  sampai  otomatis.  Hubungan  pelanggan  yang  diterapkan dalam model bisnis suatu perusahaan sangat memengaruhi pengalaman pelanggan secara keseluruhan. (Osterwalder dan Pigneur: 2014)
BAZNAS  berkomitmen  menjaga  silaturahim  dengan  para  muzakki.  Baik calon  muzakki  atau  pun  muzakki  lama  di  BAZNAS.  Diantara  bentuk  komitmen yang dilakukan adalah dengan melakukan personal assistance (bantuan personal) kepada  para  muzakki.  Ini  dilakukan  ketika  muzakki  membutuhkan  pertolongan terkait  penghitungan  zakat.  Layanan  muzakki  pada  BAZNAS  memungkinkan muzakki untuk melakukan konsultasi tentang zakat.
Selain bantuan personal, untuk menjaga hubungan dan silaturahim dengan para  muzakki,  BAZNAS  mengadakan  acara  khusus  bagi  para  muzakki  untuk berkumpul  dan  bertemu.  Kegiatan  bertajuk Muzakki  Gathering. Pada  kegiatan tersebut  disampaikan  laporan  penerimaan  dan  penyaluran  zakat  kepada  para muzakki. Baik muzakki perorangan maupun muzakki perusahaan.
e. Revenue Streams
Revenue  streams bagi  perusahaan  adalah  urat  nadi.  Elemen  ini  menjadi pembeda  utama  antara  perusahaan  dengan  OPZ  seperti  BAZNAS.  Bagi perusahaan,  arus  pendapatan  adalah  keuntungan  yang  menjadi  hak  miliknya.  Ini berbeda  dengan  OPZ.  Dana  zakat  yang  terkumpul  pada  BAZNAS  adalah  dana amanah  yang  bukan  menjadi  miliknya.  Sehingga  pengelolaan  dana  zakat  harus disesuaikan dengan ketentuan syariah.
f. Key Resources
Setiap  organisasi  memerlukan  sumber  daya  utama.  Tak  terkecuali BAZNAS. Sumber daya memungkinkan lembaga nirlaba seperti BAZNAS untuk menciptakan  dan  menawarkan  proposisi  nilai,  menjangkau  pasar,  dan mempertahankan hubungan dengan muzakki.
Bagi  BAZNAS,  sumber  daya  utama  fisik  yaitu  kantor,  baik  yang  terletak di  Jalan  Kebon  Sirih  juga  kantor  yang  terletak  Gedung  Arthaloka  Jalan  Jend. Sudirman.  Untuk  menunjang  operasional  harian,  peralatan  komputer,  jaringan internet, serta kendaraan operasional dan lainnya menjadi asset  yang dibutuhkan. Sedangkan  untuk  sumber  daya  manusia,  BAZNAS  sangat  memerlukan  tenaga
amil  yang  berkompeten  di  tiap  bidang.  Baik  di  bidang  pengetahuan  perzakatan, IT, akuntansi dan keuangan, design grafis, dan lainnya.
g. Key Activities
Elemen key activities menjelaskan aktivitas kunci berkaitan dengan hal-hal penting  yang  harus  dilakukan  oleh  organisasi  agar  dapat  beroperasi  dengan sukses.  (Osterwalder  dan  Pigneur:  2014).  Aktivitas  kunci  yang  dijalankan BAZNAS adalah dengan melakukan sosialisasi zakat ke berbagai lini masyarakat, baik  kepada  perusahaan,  lembaga  dan  instansi  pemerintah,  atau  masyarakat. Sosialisasi juga dilakukan pada berbagai media sosial online seperti facebook dan twitter.  Selanjutnya  pihak  BAZNAS  menawarkan  cara  pembayaran  zakat  yang dikehendaki  muzakki,  seperti  transfer,  layanan  jemput  zakat,  atau  dengan langsung  datang  ke  konter  zakat  di  kantor  BAZNAS.  Sosialisasi  juga  dilakukan BAZNAS melalui media seperti TV, radio, media cetak, dan lainnya.
BAZNAS  mendata  muzakki  selanjutnya  dibuatkan  kartu  muzakki  yang disebut  NPWZ  (Nomor  Pokok  Wajib  Zakat).  Zakat  yang  dibayarkan  oleh muzakki diakumulasi secara keseluruhan dan disalurkan sesuai ketentuan syariah. Penyaluran zakat dilakukan berdasarkan pada data mustahik zakat yang masuk ke BAZNAS,  seperti  dari  proposal  masuk  ataupun  laporan  data  mustahik  dari masjid-masjid  dan  masyarakat.  BAZNAS  membuka  konter  layanan  mustahik  di kantor  BAZNAS.  Calon  mustahik  disurvey  untuk  memastikan  kondisi  mustahik, sehingga zakat dapat disalurkan kepada yang berhak menerimanya.
Zakat  yang  disalurkan  oleh  BAZNAS  terbagi  menjadi  dua,  penyaluran konsumtif  dan  penyaluran  produktif  (pendayagunaan).  Penyaluran  produktif berupa  permodalan  untuk  usaha  bagi  mustahik,  pendampingan  usaha,  serta pelatihan dalam manajemen usaha. Hal  tersebut  dilakukan kepada para mustahik yang  memiliki  usaha  atau  jiwa  berwirausaha.  Penyaluran  konsumtif  tdak  hanya memberikan  dana  dengan  jumlah  tertentu  untuk  konsumsi  harian,  namun  juga dilakukan dengan pemberian beasiswa studi, pengobatan gratis, dan lainnya.
h. Key Partnerships
Key  Partnerships merupakan  elemen  kemitraan  utama  yang  menjelaskan mitra  bisnis  sehingga  bisnis  dapat  berjalan  (Osterwalder  dan  Pigneur:  2014). BAZNAS  telah  menjalin  kerja  sama  dan  kemitraan  bersama  dengan  beberapa perusahaan  untuk  mendukung  dan  mensponsori  kegiatan  yang  diselenggarakan BAZNAS.    Di  samping  itu,  mitra  BAZNAS  dalam  hal  penghimpunan  zakat
adalah perusahaan yang mengaplikasikan sistem payroll untuk pembayaran zakat secara langsung yang diambil dari gaji para pegawai.
BAZNAS  selalu  menjaga  hubungan  baik  dengan  mitra.  Hubungan dibangun  dengan  komunikasi  yang  intens,  melalui  para  amil  di  bagian Relationship  Officer (RO).  RO  selalu  menindaklanjuti  setoran  zakat  yang  telah dilakukan oleh muzakki melalui mitra.
i. Cost Structure
Elemen cost  structure (struktur  biaya)  menggambarkan  biaya  terpenting yang  muncul  ketika  mengoperasikan  bisnis.  Dalam  hal  ini,  biaya  yang  muncul dalam mengelola zakat, baik dari proses penghimpunan hingga proses penyaluran.
Karakteristik  biaya  yang  dikeluarkan  oleh  BAZNAS  adalah  mencakup biaya  tetap  dan  biaya  variabel.  Biaya  tetap  meliputi  biaya  sewa  kantor, pembayaran gaji karyawan, langganan internet, perawatan kendaraan operasional, biaya  listrik  dan  biaya  air.  Biaya  listrik  dan  air  dapat  dikategorikan  biaya  tetap karena organisasi beroperasi dengan waktu tertentu dan hari tertentu yang sama di setiap bulannya. Sedangkan biaya variabel adalah biaya dalam pencetakan brosur dan buku, formulir, dan lainnya.
Identifikasi  terhadap  sembilan  blok  BMC  BAZNAS  setelah  dilakukan wawancara adalah sebagaimana Gambar 4.

## Gambar 4. BMC Pengelolaan Zakat BAZNAS
Key Partnership  Key Activities Value Proposition Customer Relationship Custome r Segment
 Perusahaan/ instansi
sistem
payroll
 Lembaga
Pendidikan
 UPZ Perusahaan
 Bank
 Sosialisasi  zakat  door  to door
 Sosialisasi zakat via media
 Pendataan  muzakki  dan mustahik
 Survey calon mustahik
 Pendampingan  usaha  dan pelatihan
 Kartu
NPWZ  Akses  ke Aplikasi Muzakki Corner  Kemudah
an
Berzakat
 Layanan muzakki untuk konsultasi zakat
 Komunitas  melalui
Muzakki Gathering  Layanan Jemput Zakat  Muza kki Indivi du  Muza kki
Perus ahaan Key Resources Channels
 Masjid
Istiqlal  Tenaga Amil
 Kantor
 Kendaraan operasional
 Komputer dan jaringan internet dengan Jemput Zakat  Konter Layanan muzakki  Gerai zakat
 e-banking  e-commerce Cost Structure Revenue Stream

## Fixed Cost
 Sewa Kantor
 Listrik, air, telepon, internet
 Gaji Amil

## Variable Cost
 Biaya marketing
 Biaya distribusi zakat
 Biaya pembangunan infrastruktur
 Biaya administrasi (cetak buku, brosur, formulir, dan lainnya)
 Dana  zakat  yang  terhimpun  sebagai  dana amanah.
Penilaian terhadap kekuatan, kelemahan, peluang  dan ancaman  BAZNAS terkait  penghimpunan  zakat  dilakukan  dengan  kuesioner  kepada  pimpinan  dan staf  BAZNAS  serta  wawancara  kepada  beberapa  praktisi,  akademisi,  serta  pakar di  bidang  zakat  nasional.  Pertanyaan  yang  diajukan  mengacu  kepada  sembilan blok dasar kanvas model bisnis. Dari hasil penelitian tersebut diketahui beberapa faktor  internal  dan  eksternal  BAZNAS  yang  dijabarkan  dalam  empat  unsur analisis  SWOT.  Beberapa  faktor  internal  dan  eksternal  kunci  ( IFAS  dan  EFAS ) yang diidentifikasi adalah:
a. Kekuatan
1) Tingkat  perpindahan  muzakki  ke  OPZ  lain  yang  rendah,  merupakan kekuatan  dari  sisi customer  segments .  Bahkan  terlihat  jumlah  muzakki baru  terus  bertambah.  Muzakki  lama  pun  banyak  yang  membayarkan zakat dengan jumlah nominal yang relatif bertambah.
2) Kepuasan  muzakki  terhadap  layanan  BAZNAS  tinggi.  Ini  merupakan kekuatan  dalam value  proposition. Hal  ini  tampak  dari  rendahnya keluhan yang disampaikan oleh muzakki.
3) Kekuatan channels yang  dimiliki  BAZNAS  adalah  dalam  bentuk  upaya silaturahmi dengan muzakki melalui media online, seperti jejaring sosial, internet  banking,  dll.  Termasuk  pula  adanya  kegiatan  seminar  dan pelatihan  zakat  yang  kian  gencar  dilakukan,  sehingga  penghimpunan zakat dapat mudah dilakukan.
4) Hal  yang  menjadi  kelebihan  dan  perbedaan  unik  dari  elemen revenue streams adalah  bahwa  dana  yang  masuk  pada  BAZNAS  adalah  dana amanah,  bukan  sebagai  pendapatan  yang  bisa  digunakan  sekehendak manajemen.
5) Dalam  hal cost  structure, hal  yang  menjadi  kekuatan  dalam  elemen  ini adalah struktur biaya  yang bisa diprediksi dan jumlah biaya  yang masih cukup sebanding dari porsi amil dari zakat yang terhimpun.
b. Kelemahan
1) Kelemahan dari sisi channel adalah konter zakat yang masih terbatas. Hal ini  dirasakan  oleh  para  muzakki  atau  calon  muzakki  yang  hendak membayar  zakat  secara  langsung.  Muzakki  merasa  kesulitan  untuk menemukan konter zakat di lokasi terdekat.
2) Kelemahan  pada  elemen customer  relationships yaitu  hubungan BAZNAS  dengan  muzakki  baru,  sebatas  menghimpun  dan  menjemput. Belum sampai taraf mengambil zakat.
3) BAZNAS  belum  dapat  memaksimalkan  kerjasama  dengan  instansi  dan lembaga  pemerintah.  Belum  seluruh  instansi  dan  lembaga  pemerintah dapat dijangkau oleh BAZNAS.
4) Kurangnya  pengetahuan  tentang  fiqh  zakat  dan  manajemen  zakat  yang dimiliki  oleh  tenaga  amil.  Pertumbuhan  OPZ  yang  tinggi  kurang dibarengi  oleh  pengetahuan  fiqh  zakat  dan  manajemen  zakat  para  amil. Apabila  kelemahan  tidak  segera  ditanggulangi  maka  akan  berdampak buruk pada kepuasan muzakki maupun penerima zakat.
5) Belum  adanya  klasifikasi  muzakki  secara  khusus.  Pengkatagorian muzakki  perorangan  dan  muzakki  kelompok,  sangatlah  penting. Pengetahuan  terhadap  karaketristik  muzakki  akan  berkonsekuensi  pada jenis layanan yang akan diberikan kepada mereka.
c. Peluang
1) Opportunities dalam  elemen customer  segment adalah  masih  banyak pengusaha yang pembayaran zakatnya belum terkoordinir, termasuk para petani  dengan  hasil  tani  yang  telah  mencapai  nishab.  Semangat  zakat perusahaan dan korporasi terus tumbuh.
2) Posisi  zakat  sebagai  rukun  Islam,  sehingga  bersifat mandatory .  Zakat harus  diambil.  Maka  BAZNAS  sebagai  OPZ,  berperan  penting  untuk membantu para muzakki memenuhi kewajiban.
3) Peran  sangat  besar  masjid  dalam mendakwahkan ajaran dan nilai  Islam. Pemfungsian masjid sebagai UPZ menjadi peluang besar bagi BAZNAS untuk  dapat  menjalin  kerja  sama  dengan  beberapa  masjid  dalam  rangka menghimpun zakat.
4) Kesadaran  masyarakat  untuk  berzakat  terus  berkembang  pesat.  Hal  ini ditunjukan  dengan  berbagai  perguruan  tinggi  membuka  prodi  atau konsentrasi  bidang  zakat  wakaf.  Hal  tersebut  berpeluang  untuk meningkatkan kompetensi para tenaga amil.
5) Peluang  dalam  sisi key  partnerships adalah  pertumbuhan  bank  syariah yang  semakin  meningkat.  Hal  ini  diharapkan  dapat  mendorong penghimpunan  zakat  dari  unit  perbankan.  Ditambah  dengan  beberapa instansi pemerintah yang semakin meningkatkan kepercayaannya kepada BAZNAS untuk mengelola zakat perusahaan maupun zakat karyawan.
d. Ancaman
1) Adapun ancaman dalam elemen value proposition adalah berkembangnya  penerapan  ICT  pada  berbagai  instansi  keuangan.  Hal tersebut  mutlak  diperlukan  untuk  pengembangan  layanan  zakat  di BAZNAS.
2) Pemungutan zakat  yang berlaku saat ini, memang belum sampai kepada taraf  mengambil  zakat  secara  paksa  dari  muzakki.  Hal  ini  tentu  karena ancaman  regulasi  yang  belum  mendukung  penghimpunan  zakat  sampai kepada taraf tersebut.
3) Kepercayaan  masyarakat  terhadap  BAZ  maupun  LAZ  relative  rendah. Hal  ini    menjadi  tugas  berat  bagi  OPZ.  Pembenahan  harus  terus dilakukan. Inilah yang turut menjadi salah satu ancaman dari sisi revenue streams.
4) Peraturan dan regulasi yang ada saat ini, masih dirasa menyulitkan OPZ dalam  melakukan  aktivitas  penerimaan  zakat.  Ditambah  satu  hal  yang juga  menjadi  ancaman  adalah  masih  ada  beberapa  perusahaan  yang menolak  pembayaran  zakat  bagi  karyawannya  maupun  zakat perusahaannya.
5) .Muzakki belum memahami IT.
Ringkasan  dari  indikator-indikator  utama  yang  termasuk  ke  dalam  setiap elemen dari SWOT dirinci pada tabel 6.
Tabel 6.  Faktor Internal dan Eksternal BAZNAS Faktor Internal
Faktor Eksternal Kekuatan ( Strengths ) Peluang ( Opportunities )
1. Retensi  muzakki,  jumlah  muzakki  terus bertambah.
2. Kegiatan silaturahim dengan muzakki
3. Kepuasan muzakki terhadap layanan BAZNAS tinggi.
4. Jumlah biaya masih  sebanding  dengan porsi amil dari zakat terhimpun
5. Dana  zakat  terhimpun  merupakan  dana amanah
1. Masih  banyak  pengusaha  yang  pembayaran zakatnya belum terkoordinir
2. Zakat bersifat mandatory
3. Pemfungsian masjid sebagai UPZ
4. Dibukanya  prodi  dan  konsentrasi  zakat  di perguruan tinggi.
5. Pertumbuhan tinggi bank syariah
Kelemahan ( Weakness ) Ancaman ( Threats )
1. Belum  adanya  klasifikasi  muzakki  secara khusus
2. Jumlah  konter  penerimaan  zakat  masih terbatas.
3. OPZ belum sampai taraf mengambil zakat.
4. Tenaga  amil  kurang  memiliki  pengetahuan fiqh zakat dan manajemen zakat.
5. BAZNAS  belum  dapat  memaksimalkan kerjasama  dengan  instansi  dan  lembaga pemerintah.
1. Penerapan  ICT  pada  berbagai  transaksi keuangan.
2. Belum  adanya  regulasi  yang  memayungi pemungutan zakat
3. Kepercayaan  masyarakat  terhadap  OPZ masih rendah.
4. Muzakki belum memahami IT.
5. Perusahaan  menolak  kerjasama  pembayaran zakat bagi karyawan.
Bobot dan rating ditentukan berdasarkan pada isian kuisioner. Acuan dari bobot dan rating adalah:
Bobot Keterangan 0,20    : sangat kuat 0,15    : di atas rata-rata 0,10     : rata-rata 0,05    : di bawah rata-rata Rating ditentukan sebagai berikut: Rating Keterangan 3 : major strength
2. : minor strength
2 : minor weakness
1 : major weakness
Setelah  mengelompokkan  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman BAZNAS,  selanjutnya  dianalisis  dengan  menggunakan  SWOT  yang  dapat menghasilkan  kemungkinan  alternatif  strategi  pengelolaan  zakat,  khususnya dalam sisi penghimpunan dana zakat.  Selain memperhatikan faktor-faktor di atas, dari kekuatan kelemahan (faktor internal) dan peluang ancaman (faktor eksternal) dalam  upaya  pengembangan  strategi  BAZNAS  dapat  disusun Internal  Factor Analysis Summary (IFAS) dan External Factor Analysis Summary (EFAS) untuk menentukan strategi penghimpunan dana zakat yang akan digunakan.
Pada  Tabel  7  faktor  kekuatan  (S)  mempunyai  nilai  skor  1,80  sedangkan faktor  kelemahan  (W)  mempunyai  nilai  skor  0,75.  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa  BAZNAS  mempunyai  kekuatan  yang  lebih  tinggi  dibandingkan  dengan faktor kelemahan. Tabel 8 menunjukan faktor peluang (O) mempunyai skor 1,90 dan  faktor  ancaman  (T)  mempunyai  nilai  skor  0,80.  Nilai  analisis  SWOT  dapat dijelaskan dalam Gambar 5.
Tabel 7.  Internal Factor Analysis Summary (IFAS)
Faktor-faktor Internal Bobot Rating Nilai
Skor
Keterangan Strengths 1. Retensi muzakki, jumlah  muzakki  terus bertambah 0,10 4 0,40 1 Mencerminkan kepercayaan muzakki 2. Kegiatan silaturahim dengan muzakki 0,10 4 0,40 2 Sebagai upaya menjaga hubungan
dengan muzakki 3. Kepuasan muzakki terhadap layanan BAZNAS tinggi. 0,10 4 0,40 3 Meningkatkan kepercayaan pelanggan 4. Jumlah  biaya  masih sebanding dengan porsi  amil  dari  zakat terhimpun 0,05 3 0,15 4 Kelancaran operasional terjamin
5. Dana  zakat  terhimpun merupakan dana amanah 0,15 3 0,45 5 Wujud tanggung jawab menjaga amanah Sub Total 0,50 1,80 Weakness 1. Belum adanya klasifikasi muzakki secara khusus. 0,05 1 0,05 1 Pemetaan kurang optimal 2. Jumlah konter penerimaan zakat masih terbatas. 0,05 1 0,05 2 Dana terhimpun belum maksimal 3. OPZ  belum  sampai taraf mengambil zakat 0,15 2 0,30 3 Hambatan dalam penghimpunan
4. Tenaga  amil  kurang memiliki  pengetahuan fiqh zakat dan manajemen zakat. 0,15 1 0,15 4 Kurang  pengetahuan membuat tidak optimal penghimpunan zakat 5. BAZNAS  belum  dapat memaksimalkan kerjasama dengan instansi  dan  lembaga pemerintah. 0,10 2 0,20 5 Belum dapat menjaring semua potensi dari instansi Sub Total 0,50 0,75 Total 1,00 2,70

## Hasil perhitungan IFAS secara lengkap pada Tabel 8.
Tabel 8.  External Factor Analysis Summary (EFAS) Faktor-faktor External Bobot  Rating Nilai Skor Keterangan

## Opportunities
1. Pembayaran zakat para pengusaha  belum  terkoordinir dgn baik. 0,10 4 0,40 1 Peluang  besar  belum tergarap maksimal 2. Zakat bersifat mandatory 0,10 4 0,40 2 Meyakinkan dan edukasi  kepada  para muzakki 3. Pemfungsian  masjid  sebagai UPZ 0,10 4 0,40 3 Peluang  muzakki  dari masyarakat umum 4. Dibukanya prodi dan konsentrasi  zakat  di  perguruan tinggi 0,10 4 0,40 4 Mendukung pemantapan  SDM  di bidang zakat
5. pertumbuhan bank syariah yang semakin meningkat, 0,10 4 0,40 5 Mitra dalam penghimpunan zakat. Sub Total 0,50 1,90 Threats 1. Penerapan  ICT  pada  transaksi keuangan 0,15 2 0,30 1 Hambatan dalam operasional dan layanan. 2. Belum  adanya  regulasi  yang memayungi pemungutan zakat 0,10 2 0,20 2 Hambatan dalam “memaksa” mengambil zakat 3. Kepercayaan masyarakat terhadap OPZ masih rendah. 0,10 1 0,10 3 Penyebab  masyarakat enggan berzakat 4. Muzakki belum memahami IT 0,10 1 0,10 4 Kendala dalam penghitungan dan layanan 5. Perusahaan menolak kerjasama pembayaran zakat bagi 0,05 2 0,10 5 Penghimpunan  dana zakat skala besar
karyawan belum optimal Sub Total 0,50 0,8 Total 1,00 2,70
Faktor  internal  dan  faktor  eksternal  memiliki  nilai  positif,  berarti  bahwa BAZNAS  memiliki  kekuatan  yang  relatif  lebih  unggul  dibandingkan  dengan kelemahan.  Sedangkan  peluang  yang  dihadapi  lebih  besar  daripada  ancaman. Oleh karena itu, BAZNAS memiliki kemampuan untuk merubah potensi menjadi suatu prestasi dan kinerja yang lebih baik.
Pilihan  strategi  yang  harus  dilakukan  BAZNAS  merujuk  pada perbandingan nilai IFAS dan IFES. Kuadran I, nilai S (1,80) < O (1,90). Kuadran II, nilai O (1,90) > W (0,75). Kuadran III, nilai T (0,80) > W (0,75). Kuadran IV, nilai S (1,80) > T (0,80). Dengan demikian pilihan strategi  yang harus dilakukan oleh  Baznas  adalah:  strategi  SO  (kuadaran  I)  bersifat  pertumbuhan  bertahap. Strategi  WO (kuadran  II) bersifat  mempertahankan peran secara  agresif.  Strategi WT  (kuadran  III)  bersifat  mencari  peluang.  Strategi  ST  (kuadran  IV)  bersifat diversifikasi secara luas ke berbagai kegiatan.
Strategi  SO  dirumuskan  dengan  pertimbangan  bahwa  manajemen  hendak memanfaatkan  kekuatan  lembaga  dan  keunggulan  bersaing  yang  dimiliki  untuk mengeksploitasi  peluang  yang  tersedia.  Manajemen  BAZNAS  meningkatkan kerja  sama  dengan  pengurus  DKM.  Belum  ada  data  yang  tepat  tentang  jumlah masjid dan mushola di seluruh Indonesia. Namun sebagaimana penjelasan Ketua Dewan Masjid Indonesia pada saat menerima kunjungan Raja Salman tahun 2017, jumlah masjid seluruh Indonesia mencapai 800 ribu gedung. Maka jumlah di atas adalah sangat potensial bagi BAZNAS untuk berkerja sama dengan DKM masjid dalam menghimpun zakat.
Strategi  memberikan  beasiswa  kepada  para  mahasiswa  khususnya  dari Program  Studi  atau  Konsentrasi  zakat  dan  waqaf.  Beasiswa  yang  diberikan kepada  mahasiswa  selain  sebagai  kegiatan  pemberdayaan  mahasiswa  (program pendistribusian  zakat)  juga  dapat    mempersiapkan  calon  talenta  zakat.  Talenta diharapkan  mampu  mengembangkan  program  zakat  menjadi  lebih  baik dibandingkan dengan yang sudah dilakukan.
BAZNAS  dapat  menghimpun  zakat  dari  kalangan  pengusaha.  Himpunan pengusaha  muslim  Indonesia  mencatat  terdapat  ...  pengusaha  muslim.  Angka menunjukan potensi yang sangat besar untuk menghimpun zakat.
Strategi WO dilakukan untuk memanfaatkan peluang yang tersedia dengan mengeliminasi  kelemahan  lembaga.  BAZNAS  perlu  menambah  jumlah  konter zakat  di  lokasi  -  lokasi  yang  dinilai  strategis.  Lembaga  atau  instansi  pemerintah, maupun  di  masjid-masjid.  Jumlah  masjid  sebagaimana  di  jelaskan  di  atas,  tentu saja menjadi potensi luar biasa dalam menghimpun zakat. Dapat dipastikan bahwa pada  setiap  instansi  pemerintah  selalu  terdapat  masjid.  Pada  waktu  shalat  wajib tiba, khususnya Dzuhur dan Ashar, jumlah jamaah masjid berlimpah. Inilah waktu yang tepat bagi BAZNAS berinteraksi dengan jamaah masjid.
Sosialisasi  tentang  zakat  kepada  masyarakat  harus  terus  menerus digalakkan.  Berbagai  forum  kajian  seperti  majlis  taklim,  pengajian,  khutbah jumat, seminar, perayaan hari raya, perayaan hari besar nasional dll, adalah media yang cukup efektif untuk mensosialisasikan zakat.
Strategi  ST  dilakukan  dengan  memanfaatkan  kekuatan  dan  keunggulan yang dimiliki untuk menghindari efek negatif ancaman dari luar.
Sebagai  saran  yang  diajukan  penulis  dalam  strategi  ini  adalah  usulan kepada  pihak  BAZNAS  untuk  mengembangkan  sistem  ICT.  Karena  tidak dipungkiri,  bahwa  di  era  digital  seperti  saat  ini,  ICT  memegang  peranan  yang sangat  penting.  Hal  tersebut  juga  akan  sangat  mendukung  dalam  optimalisasi penghimpunan zakat dan pelaporan pengelolaan zakat kepada masyarakat.
Di sisi lain, pihak BAZNAS sebagai koordinator dan lokomotif organisasi pengelola  zakat,  maka  perlu  mendorong  pemerintah  untuk  mendukung optimalisasi  penghimpunan  zakat.  Hal  tersebut  dapat  dilakukan  dengan mendorong  untuk  dikeluarkannya  berbagai  perangkat  aturan  dan  perundang- undangan  yang  dapat  mendorong  optimalisasi  penghimpunan  zakat.  Sebagai contoh  yang  dapat  diajukan  adalah  peraturan  yang  mengatur  posisi  zakat disamakan dengan pajak.
Strategi  WT  pada  dasarnya  lebih  merupakan  strategi  bertahan  yakni strategi bisnis yang masih mungkin ditemukan dan dipilih dengan meminimalisasi kelemahan dan menghindari ancaman bisnis.
Hal  tersebut  dapat  dilakukan  oleh  BAZNAS  dengan  mengadakan pendampingan  muzakki  dalam  sistem  ICT  terkait  zakat.  Karena  masih  didapati
beberapa kalangan dari muzakki  yang tidak ingin “repot” dengan perangkat  ICT dalam berzakat. Mereka lebih memilih hal yang lebih “simpel”. Maka terkait hal ini,  BAZNAS  perlu  melakukan  berbagai  penyampaian  informasi  dan  meng- update segala informasi kepada muzakki melalui berbagai media.
Tabel 4.9.  Pilihan Alternatif Strategi Pengembangan Penghimpunan Zakat

## BAZNAS
Kekuatan (S) 1. Retensi muzakkai tinggi 2. Tingkat kepuasan muzakki tinggi. 3. Rutin  silaturahim  rutin dengan muzakki 4. Jumlah biaya masih sebanding dengan porsi amil. 5. Dana  zakat  terhimpun adalah dana amanah

## Kelemahan (W)
1. Belum adanya klasifikasi  muzakki  secara khusus. 2. Tenaga  amil  kurang memiliki pengetahuan tentang fiqh zakat dan manajemen zakat.
3. Jumlah  konter  zakat masih terbatas. 4. OPZ belum sampai taraf mengambil zakat 5. Belum dapat memaksimalkan kerjasama dengan instansi pemerintah. Peluang (O) 1. Pembayaran  zakat pengusaha belum terkoordinir. 2. Zakat bersifat mandatory 3. Pemfungsian masjid sebagai UPZ
4. Peningkatan
jumlah  Prodi  zakat  di
PT.
5.
Pertumbuhan
bank syariah meningkat

## (Strategi SO)
1. Peningkatan  kerja  sama dengan DKM. 2. Memberikan beasiswa
kepada  mahasiswa  prodi  zakat dan wakaf.
3. Menjaring  muzakki  dari
kalangan pengusaha
(Strategi WO) 1. Peningkatan konter zakat di lokasi strategis, baik di lembaga pemerintah
maupun masjid
2. Menyampaikan
sosialisasi  zakat  secara  rutin lewat  berbagai  forum  dan acara

## Ancaman (T)
1. Penerapan ICT pada transaksi keuangan. 2. Muzakki yang belum memahami IT 3. Belum ada regulasi  sbg  payung pemungutan zakat 4. Kepercayaan masyarakat  thd  OPZ masih rendah 5. Penolakan
perusahaan
untuk bekerja  sama  dalam pembayaran  zakat  bagi
karyawan.

## (Strategi ST)
1. Mengembangkan  sistem ICT untuk optimalisasi penghimpunan  dan  pelaporan zakat. 2. Mendorong  pemerintah untuk  mendukung  optimalisasi penghimpunan zakat 3. Mengoptimalkan  fungsi
NPWZ.

## (Strategi WT)
1. Pendampingan muzakki  dalam  sistem  ICT pengelolaan zakat 2. Sinergi dengan berbagai  BAZ  Prov.  dan kabupaten/kota

## Kesimpulan
Dari  penelitian  yang  telah  dilakukan,  penulis  menyimpulkan  strategi penghimpunan  zakat  pada  BAZNAS  saat  ini  dengan  dijabarkan  dalam Business Model Canvas (BMC).
1. Model BMC BAZNAS terdiri dari:
a. Customer Segment
Muzakki  yang  membayarkan  zakatnya  ke  BAZNAS  mencakup muzakki individu dan muzakki perusahaan.
b. Value Propositions
BAZNAS  memberikan  kepada  para  muzakki  kartu  muzakki    yang disebut  Nomor  Pokok  Wajib  Zakat.  NPWZ  yang  telah  dimiliki  muzakki tersebut  kemudian  terhubung  ke  aplikasi  Muzakki  Corner.  Dengan demikian,  sehingga  muzakki  dapat  dengan  mudah  mengecek  dan mengontrol setoran zakatnya ke BAZNAS.
c. Channels
Terdapat  konter  khusus  untuk  menerima  zakat.  Dalam  beberapa kesempatan,  BAZNAS  juga  mendakwahkan  zakat  melalui  media-media online  seperti  facebook  dan  twitter,  juga  melalui  brosur  atau  spanduk. BAZNAS  juga  telah  membuka  beberapa  gerai  zakat  di  berbagai  pusat perbelanjaan dan perkantoran, instansi pemerintah dan swasta.
d. Customer Relationships
Layanan  muzakki  pada  BAZNAS  juga  memungkinkan  bagi  muzakki untuk  melakukan  konsultasi  mengenai  zakat.  BAZNAS  juga  telah mengadakan  acara  khusus  bagi  para  muzakki  untuk  berkumpul  dan bertemu. Kegiatan tersebut bertajuk Muzakki Gathering.
e. Revenue Streams
Dana  zakat  yang  terhimpun  adalah  dana  amanah  yang  bukan  menjadi miliknya.  Sehingga  pengelolaannya  harus  disesuaikan  dengan  ketentuan yang telah ada dalam syariah.
f. Key Resources
Sumber  daya  utama  fisik  yang  ada  saat  ini  adalah  kantor,  Untuk menunjang operasional harian, peralatan komputer, jaringan internet, serta kendaraan  operasional  dan  lainnya  menjadi  asset  yang  dibutuhkan. Sedangkan untuk sumber daya manusia, BAZNAS sangatlah memerlukan tenaga amil yang berkompeten di tiap bidang.
g. Key Activities
Aktivitas  yang  dijalankan  BAZNAS  adalah  dengan  melakukan sosialisasi zakat ke berbagai lini masyarakat, baik ke perusahaan, lembaga dan  instansi  pemerintah,  atau  masyarakat  luas  lainnya.  Sosialisasi  juga dilakukan pada berbagai media sosial online seperti  facebook dan twitter. Adapun  penyaluran  zakat  yang  dilakukan  BAZNAS  terbagi  menjadi  dua, penyaluran konsumtif dan penyaluran produktif (pendayagunaan).
h. Key Partnerships
Kepada  para  mitranya,  BAZNAS  selalu  menjaga  hubungan  baik.  Hal tersebut  dilakukan  dengan  membangun  komunikasi  yang  intens,  melalui para amilnya di bagian Relationship Officer (RO).
i. Cost Structure
Karakteristik  biaya  yang  dikeluarkan  oleh  BAZNAS  adalah  mencakup biaya tetap dan biaya variabel.
2. Strategi penghimpunan zakat pada BAZNAS meliputi:
a. Peningkatan  kerja  sama  dengan  berbagai  instansi  termasuk  instansi pemerintah.
b. Menambah  frekuensi  sosialisasi  melalui  pelaksanaan  seminar  dan workshop zakat
c. Memberikan beasiswa kepada mahasiswa di program studi zakat
d. Menjaring muzakki dari kalangan petani
e. Menambah lokasi konter zakat di beberapa lokasi strategis
f. Mengembangkan sistem ICT dalam pengelolaan zakat
g. Mengoptimalkan pemfungsian NPWZ

## Daftar Pustaka
Aflah, Noor. 2009. Arsitektur Zakat Indonesia , Jakarta, UI Press.
Al-Munjid fi al-lughah wa al-a’lam. 2002. Dar el-Mashreq, Beirut.

## Al-Qur’an al-Karim
Al-Syaikh,  Yasin  Ibrahim.  2008. Kitab  Zakat:  Hukum,  Tata  Cara,  dan  Sejarah (terj). Penerbit Marja, Bandung.
Alwi,  Hasan,  dkk.  2005.  Pusat  Bahasa  Departemen  Pendidikan  Nasional  RI, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Edisi Ketiga, Balai Pustaka, Jakarta.
Amin,  Kuni  Zakiyah.  2014. Analisis  Strategi  Penghimpunan  Dana  dalam Mencapai  Target  Penerimaan  Dana  Zakat  (Studi  pada  LAZ  Dompet Dhuafa Cabang Jawa Timur), Skripsi Fakultas Syariah dan Hukum UIN Sunan Ampel, Surabaya.
Amrin,  Abdullah.  2007. Strategi  Pemasaran  Asuransi  Syariah, PT  Gramedia, Jakarta.
Arikunto,  Suharsimi.  2005. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktis, Rineka Cipta, Jakarta.
Ash-Shiddiqie,  Tengku  Muhammad  Hasbi.  2009. Pedoman  Zakat, PT.  Pustaka Rizki Putra, Semarang.
Beik,  Irfan  Syauqi, Kembali  pada  Amil  Zakat, http://www.pesantrenvirtual.com, diakses pada 18 Agustus 2016.
David, Fred R. 2002. Manajemen Strategi Konsep (terj), Prenhalindo, Jakarta.
Faulkner,  David, dkk. 1992. Seri  Strategi  Manajemen  (terj), Elex  Media Komputindo, Jakarta.
Hafidhudin, Didin. 2002. Zakat dalam Perekonomian Modern, Gema Insani Press, Jakarta.
Hafidhudin, Didin. 2007. Agar Harta Berkah dan Bertambah, Gema Insani Press, Jakarta.
http://www.simbi.kemenag.go.id/data-bida/#sidebar,  diakses  pada  23  Agustus 2016.
Huda,  Miftahul.  2012. Pengelolaan  Wakaf  dalam  Perspektif  Fundraising , Kementrian Agama RI, Jakarta.
Huda,  Nurul,  dkk.  2012. Keuangan  Publik  Islami,  Pendekatan  Teoritis  dan Sejarah, Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Hunger, J. David dan Wheelen, Thomas L. 2003. Strategic Manajemen, Edition 5. 1996.  Addision-Wesley  Publishing  Company  Inc.  Julianto  Agung (Peterjemah). Manajemen Strategis . Andi. Yogyakarta
Iskandar. 2009. Metode Penelitian Kualitatif, Gaung Persada Press, Jakarta.
Juwaini,  Ahmad.  2005. Panduan  Direct  Mail  untuk  Fundraising ,  Piramedia, Jakarta.
Katsir,  Abu  Fida‟  Ismail  Ibn.  2008. Tafsir  Al-Qur’anul  Azhim.  Vol.  2, Daar  Al- „Aqidah, Kairo.
Khasanah, Umrotul. 2010. Manajemen Zakat Modern, UIN Maliki Press, Malang.
Kurnia, Hikmat, dkk. 2008. Panduan Pintar Zakat, Qultum media, Jakarta.
Mardani. 2011. Ayat-ayat dan Hadits Ekonomi Syariah, Rajawali Pers, Jakarta.
Meleong,  Lexy. 2002. Metodologi  Penelitian Kualitatif, PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
Miller, John, dkk. 2008. Manajemen Strategi, Erlangga, Jakarta.
Nursamsi,  Ahmad.  2014. Manajemen  Penghimpunan  Dana  ZIS  pada  BAZNAS, Skripsi Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Osterwalder,  Alexander,  dkk.  2014. Business  Model  Generation, Elex  Media Komputindo, Jakarta.
Purwanto,  April.  2009. Manajemen  Fundraising  bagi  Organisasi  Pengelola Zakat , Sukses, Yogyakarta.
Qardhawi,  Yusuf.  2010. Shadaqah,  Cara  Islam  Mengentaskan  Kemiskinan, PT. Remaja Rosda Karya, Bandung.
Qardhawi, Yusuf. 2011. Hukum Zakat (terj) ., Pustaka Litera Antarnusa, Bogor.
Rangkuti Freddy. 1997. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis . Penerbit: PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Rohim,  Ade  Nur.  2014. Tinjauan  Fiqh  terhadap  Pola  Penyaluran  Zakat, Tesis Program  Studi  Ekonomi  Islam,  Pascasarjana  Universitas  Ibn  Khaldun, Bogor.
Sudibyo,  Bambang.  2016 . Majalah  Zakat (disarikan  dari wawancara  rubrik Zakat Utama), BAZNAS, Jakarta.
Sugiyono.  2009. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunan Ibnu Majah . 2000. Daar El Salaam, Riyadh.
Supratikno,  Hendrawan.  2003. Advanced  Strategic  Management:  Back  to  Basic Approach, Grafindo Persada, Jakarta.
Sutisna, Hendra. 2006. Fundraising Database , Piramedia, Jakarta.
Umar, Husein.  2005. Strategic Management  in  action . Cetakan Kelima.  Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Yusanto,  M.  Ismail  dan  Widjajakusuma,  M.K.  2003. Manajemen  Strategis Perspektif Syariah . Cetakan 1. Jakarta : Penerbit Khairul Bayaan.