## OPTIMALISASI APLIKASI SURAT MENYURAT PADA PT. BPR SENTRAL MITRA SEJAHTERA (SMS) SUNGAILIAT
Melati Suci Mayasari Program Studi Manajemen Informatika STMIK Atma Luhur Email: imeal_melati@atmaluhur.ac.id
Yuyi Andrika Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma Luhur Email: yuyiandrika@atmaluhur.ac.id Email: zailunza@gmail.com
Fitriyani Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma Luhur Email: bilalzakwan12@yahoo.com

## Zailun
Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma Luhur Email: zailunza@gmail.com

## ABSTRAK
PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera (SMS) Sungailiat yang beralamat Jln. Nelayan 1 No 80 Sungailiat bergerak dalam bidang financial, yang mana menemui beberapa kendala dalam administrasi surat menyurat yang masih menggunakan buku. Dilihat dari proses administrasi surat menyurat yang ada ternyata sejauh ini  menemukan  permasalahan  seperti  pengelolaan  surat  masuk,  pendisposisian,  surat  keluar,  surat penugasan yang belum tersistem secara komputerisasi. Sehingga  administrasi surat menyurat tiak efektif, tidak    efisien  dan  kurang  rapi . Oleh  karena  itu  dibangun  dan  dirancanglah    suatu  optimalisasi  sistem adminitrasi  surat  menyurat  yang  sudah  berbasis  komputerisasi.  Adapun  Metode  yang  digunakan  yaitu Metode  OOAD,  sedangkan tools pengembangan  sistem  menggunakan UML, serta  model waterfall . Dengan  mengoptimalisasi  sistem  informasi  administrasi  surat  menyurat  yang  berbasis  komputerisasi, semua  permasalahan  yang  dihadapi  dapat  teratasi,  sehingga  administrasi  surat  menyurat  menjadi  lebih efektif dan efisien.
Kata kunci: optimalisasi; surat menyurat; sistem; informasi; aplikasi.

## ABSTRACT
PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera (SMS) Sungailiat having the address at Jln. Fisherman 1 No. 80 Sungailiat is engaged in the financial sector, which encounters several obstacles in the administration of correspondence that still uses books. Judging from the administration process of existing correspondence, it turns out that so far there have been problems such as the management of incoming letters, dissemination, outgoing  letters,  assignment  letters  that  have  not  been  computerized.  So  that  the  administration  of correspondence is ineffective, inefficient and less tidy. Therefore it was built and designed an optimization of a computerized administrative system of correspondence. The method used is the OOAD Method, while the  system  development  tools  use  UML,  and  the  Waterfall  model.  By  optimizing  the  computerized administration of correspondence information systems, all problems encountered can be overcome, so that the administration of correspondence becomes more effective and efficient.
Keywords: optimization; correspondence ; system; information; application.

## 1. PENDAHULUAN
Surat menyurat merupakan kegiatan yang sangat penting dalam mengelola sistem administrasi pada sebuat  organisasi  dan  perusahanan.  Mulai  dari  administasi  surat  masuk,  surat  keluar,  surat  disposisi, maupun surat penugasan. PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera yang beralamat Jln. Nelayan 1 No 80 Sungailiat merupakan salah satu perusahaan financial yang masih menerapkan administrasi surat menyurat yang masih manual, sehingga menemui beberapa kendala yaitu membuat pekerjaan menjadi kurang efisien,lambat dan kurang rapinya sistem administrasi surat menyurat. Staff Administasi Surat menyurat merasa kebingungan dalam melaporkan dan membuat laporan surat menyurat.
Dengan memanfaatkan teknologi informasi, penulis melakukan penelitian dengan judul “Optimalisasi Sistem  Informasi  Surat  Menyurat  Pada  PT.  BPR  Sentral  Mitra  Sejahtera  Sungailiat”.  Dengan  ini admnistrasi  surat  menyurat  dapat  dilakukan  secara  komputerisasi sehingga  pekerjaan  staff  administrasi surat menyurat menjadi  lebih efektif dan efesien, serta menghasilkan informasi yang sangat berkualitas dan terjamin

## 2.    METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Metodologi Penelitian
Metode  yang  digunakan  adalahmetode  OOAD  (Object  Oriented  Analysis  and  Design).  Dengan metode ini, pengembang sistem dapat dengan mudah melakukan maintance terhadap objek-objek penelitian dan pengembangan sistem. Untuk melakukan metode berorientasi objek peneliti melakukan studi pustaka melalui studi kepustakaan, browsing , jurnal yang berkaitan dengan metode ini.

## 2.2 Model Pengembangan Sistem
Model pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah model waterfall . Model ini sangat sederhana karena Siklusnya atw System Development Livfe Cyclenya terdiri dari 4 tahapan utama, seperti Planning, Analysis, Design, dan Implementation.Adapun langkah-langkah pada tiap tahap adalah :

## 2.2.1 Tahap Perencanaan
Pada tahap ini dilakukan pengumpulan kebutuhan data dan informasi, antara lain dengan :
a. Observasi; Dengan pengamatan langsung pada kegiatan yang sedang berjalan pada PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera (SMS) Sungailiat.
b. Wawancara/ interview ; Bertanya langsung dan bertukar pikiran kepada para staff di PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera agar diketahui dengan jelas kekurangan, permasalahan, dan kebutuhan  yang  harus dipenuhi demi perbaikan sistem berjalan.
c. Studi Kepustakaan;   Membaca  jurnal,  buku,  literatur,  dan  materi  lainnya  di internet yang mendukung materi penelitian.

## 2.2.2 Analisis Sistem
Dalam  tahapan  analisis  sistem,  menggunakan  Diagram  Aktifitas  ( Activity  Diagram) dan  Diagram Fungsional ( Use Case Diagram). Diagram Aktifitas menggambarkan alur/urutan kegiatan dalam proses bisnis.  Sedangkan Diagram  Fungsional  ialah  model  kebutuhan  baru  sebuah  sistem  yang  akan dikembangkan.

## 2.2.3 Perancangan Sistem
Dalam  rancangan  basis  data  aplikasi  sistem  informasi  adalah  sebagai  berikut  ini  :  Diagram Keterhubungan  Entitas  ( Entity  Relationship  Diagram/ERD),  Logical  Record  Structure  (LRS), Tabel, Rancangan Layar.

## 2.3 Alat Bantu Pengembangan Sistem
Tools  yang  digunakan  dalam  pengembangan  sistem    adalah UML ( Unified  Modeling  Language ) dengan beberapa diagram, tetapi cuma beberapa diagram saja yang digunakan yaitu  Diagram Aktifitas ( Activity Diagram) .

## 2.4 Tinjauan Pustaka
Beberapa penelitian sebelumnya yang pernah dilakukan yang dijadikan sebagai bahan referensi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Menurut  hasil  penelitian  Masriadi  [1],  Tujuan  dari  penelitian  ini  menghasilkan  rancangan  sistem informasi pembuatan surat menyurat yang dapat membantu Andalusia Library And Knowlegde Center dalam mengatasi proses pembuatan surat menyurat yang masih manual. Sehingga diperlukan system yang baru untuk memperbaiki sistem yang.
b. Fera  Nita  [2]  dalam  penelitiannya  menyimpulkan  dengan  database  penyimpanan  data  surat  masuk, disposisi, dan surat keluar dapat mempercepat kerja biro rektorat, karena data surat masuk dan surat keluar tidak perlu direkam atau ditulis kedalam buku surat.
c. Berdasarkan penelitian Muhammad Fajri dan Lusi Fajarita [3], penelitian  yang   membahas tentang sistem  informasi  administrasi  surat  menyurat  pada  Kesekretariatan  BadanEksekutif  Mahasiswa Universitas  Budi  Luhur(BEM),  dimana  masalah  yang  terjadi  yaitu  masih  menggunakan  pencatatan manual sehingga masih memerlukan waktu yang cukup lama dalam pendataan surat dan pembuatan laporan  mengenai  LPJ(Laporan  Pertanggungjawaban)  kegiatan  yang  masuk.  Sehingga  untuk mengatasi  permasalahan  dilakukan  analisa  dan  perancangan  aplikasi  menggunakan  pendekatan berorientasi obyek. Aplikasi tersebut dikembangkan dengan tools Microsoft VB 2008 dan didukung dengan database MySQL. Tujuan penelitian ini adalah sebuah aplikasi berbasis desktop yang dapat mempermudah  dalam  proses  surat  menyurat,  mempermudah  dalam  pembuatan  laporan  serta penyimpanan data yang lebih baik.
d. Menurut penelitian Okta, Dkk [4], Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti Sistem Informasi  Korespondensi  Administrasi  Layanan  tingkat  desa  dalam  rangka  meningkatkan  kualitas layanan  bagi  penduduk  desa.  Adapun  Manfaat  dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat  membantu menyederhanakan proses layanan  korespondensi tempat  tinggal di tingkat desa. Pada penelitian  ini yang digunakan untuk merancang sistem informasi surat ini adalah SDLC (System Development Life Cycle) .  diharapkan  dengan  hadirnya  Sistem  Informasi  Administrasi  Administrasi  Korespondensi, proses Administrasi Korespondensi dapat berjalan lebih cepat, tepat dan efektif, pengaturan laporan korespondensi dapat dilakukan dengan lebih cepat, menyeluruh dan rapi
e. Penelitian oleh Ericson, Effiyaldi [5]  ini bertujuan untuk membentuk sistem informasi administrasi disposisi  surat  berbasis  web  pada  Dinas  Pekerjaan  Umum  dan  Perumahan  Rakyat  Provinsi  Jambi. Dimana  penelitian  ini  menghasilkan  rancangan  dan  menganalisa  system  yang  menggambarkan disposisi  surat  dengan  model  pengembangan  system  yang  digunakan  adalah Unified  Modeling Language yakni use case diagram.
f. Berdasarkan penelitian Endang, Eka, dan Handoko [6], Pengeloalaan Surat bidang humas tidak terlepas saat ini masih manual, yaitu surat masuk dan surat keluar dicatat dalam bentuk buku sehingga cepat tanggap. Dengan adanya Sistem Informasi E-Office  pengelolaan surat menyurat menjadi lebih efektif, responsive, dan efisien.
g. Defi Anggraini dan Siska Iriani [7] dalam penelitiannya pengelolaan pengarsipan surat menyurat masih manual.  Sehingga  diperlukan  system  informasi  pengarsipan  surat  menyurat  dengan  menggunakan metodologi  Penelitian yaitu Model Waterfall , dan Metode pengumpulan data yaitu metode berorientasi objek.
h. Dalam penelitian Ariana [8] ini membahas p roses administrasi  surat menyurat Kantor Camat masih manual  sehingga  tidah  efektif    dan  efisien.,  menimbulkan  berbagai.  Sehingga  dibangunlah  sistem informasi  berbasis  webyang  dapat  mempermudah  adminstrasi  surat  menyurat  di  Kantor  Camat Gianyar.
i. Penelitian Agus Dendi dan Datia [9] memaparkan  tentang administrasi susrat menyurat yang berjalan masih manual kemudian diganti ke system yang sudah terkomputerisasi.  Metode yang digunakan yaitu analisa  dan  perancangan  berorientasi  objek,    denganmodel    Waterfall    serta    alat  bantu/tools  yang digunakan adalah UML.
j. Irfan  [10]  Berdasarkan  penelitian  dan  pengamatan  yang  dilakukan  telah  disimpulkan  bahwa perancangan yang diusulkan oleh penulis dapat membantu warga dalam melakukan administrasi surat menyurat Kelurahan Deli Tua dan adanya sistem basis data pada konsep penyimpanan surat menyurat pada kantor kelurahan Deli Tua akan mempermudah proses manajemen file khususnya kemudahan dalam  proses  pencarian  file  yang  telah  lama,  hal  ini  juga  akan  mempermudah  kinerja  petugas Kelurahan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembahasan ini menjabarkan  tentang proses bisnis pada sistem berjalan dan proses-proses apa saja yang  akan  diusulkan  pada  Optimalisasi  Sistem  Informasi  Surat  Menyurat  Pada  PT.  BPR  Sentral  Mitra Sejahtera(SMS)  Sungailiat,  yang  dituangkan  dalam  Diagram  Aktifitas  ( Activity  Diagram) dan  Diagram Fungsional ( Use Case Diagram) , kemudian menampilkan contoh dari beberapa aplikasi sistem informasi tersebut  dalam  bentuk  gambar  rancangan  layar,  serta  menjelaskan  analisa  data  dengan  Diagram Keterhubungan Entitas ( Entity Relationship Diagram/ERD ), transformasi ERD ke LRS, LRS, dan tabel- tabel yang dihasilkan. Sehingga dari penjabaran tersebut dihasilkan bentuk Optimalisasi Sistem Informasi Surat  Menyurat  Pada  PT.  BPR  Sentral  Mitra  Sejahtera(SMS)  Sungailiat  seperti  yang  diharapkan  dan diusulkan yaitu merancang dan mengoptimalisasikan aplikasi yang sudah terkomputerisasi.
Beberapa contoh urutan proses bisnis  yang terjadi pada sistem berjalan dapat dilihat pada activity diagram berikut ini :
Gambar 1. Diagram Aktifitas ( Activity Diagram) Pencatatan Surat_Masuk
Pada gambar activity diagram diatas  menjelaskan tentang urutan  kegiatan proses  bisnis pendataan Surat Masuk pada sistem yang sedang berjalan pada administrasi surat menyurat PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera(SMS) Sungailiat saat ini.
Pada gambar activity diagram diatas menjelaskan tentang urutan kegiatan proses bisnis pembuatan surat  keluar  sistem  berjalan  pada  Administasi  Surat  Menyurat  Pada  PT.  BPR  Sentral  Mitra  Sejahtera Sungailiat saat ini. Kemudian  dilanjutkan  dengan Diagram  Fungsional,  seperti  rancangan  fungsionalitas  sistem digambarkan sebagai berikut ini.
(a)
(b)

## (c) Gambar 3. Diagram Fungsional Sistem Usulan (a,b,c)
Pada  gambar  Use  Case  Diagram  diatas,  memperlihatkan  proses-proses  sistem  usulan  yang  dapat dilakukan  pada  Optimalisasi  Sistem  Informasi  Surat  Menyurat  Pada  PT.  BPR  Sentral  Mitra  Sejahtera Sungailiat yang dilihat dari sudut pandang kebutuhan user.
Berikutnya Diagram Keterhubungan Entitas menggambarkan dan memodelkan hubungan anta entitas yang ada pada system tersebut, sehingga dapat dihasilkan file-file yang akan dibentuk, gambar ERD dapat dilihat dibawah ini.

## Gambar 4. Diagram Keterhubungan Entitas
Pada  Diagram  Keterhubungan  Entitas  diatas  diperlihatkan  hubungan  antar  entitas  yang  terlibat didalam  Optimalisasi  Sistem  Informasi  Surat  Menyurat  Pada  PT.  BPR  Sentral  Mitra  Sejahtera  (SMS) Sungailiat. Selanjutnya dari  Diagram  Keterhubungan Entitas   diatas, ditransformasikan ke LRS , dengan gambar sebagai berikut :

## Gambar 5. Transformasi Diagram Keterhubungan Entitas Ke LRS
Pada gambar transformasi Diagram Keterhubungan Entitas ke LRS diatas, digambarkan secara jelas bagaimana  cara  mengahasilkan  LRS  sesuai  dengan  pedoman  pentransformasiannya,  dimana  sangat tergantung pada tingkat derajat kardinalitasnya
Kemudian  didapatlah logical  record  structure yang  nantinya  akan  digunakan  sebagai  referensi pembuatan tabel-tabel seperti gambar dibawah ini :
Gambar 6. Logical Record Structure (LRS)
Dari gambar diatas, dihasilkan bentuk Logical Record Structure yang sudah bisa dijadikan sebagai acuan dalam  pembuatan table-tabel, sehingga membentuk suatu sistem database yang saling terintergrasi membentuk aplikasi sistem.
Dari penggambaran LRS diatas, dihasilkan tabel-tabel pada sistem ini dijabarkan dengan jelas dalam bentuk beberapa contoh tabel dibawah ini:
a. Tabel Instansi digunakan untuk menyimpan data-data instansi, yang dapat dilihat di tabel 1 berikut ini.

## Tabel 1. Tabel instansi

## KdInstansi  NmInstansi  Alamat  TlpInstansi
PK
b. Tabel Surat_Keluar digunakan untuk menyimpan data transaksi surat_keluar, yang dapat dilihat di tabel 2 berikut ini.
Tabel 2. Tabel surat keluar NoSK TglSK  PerihalSK IsiSK Lampiran KdInstansi PK FK
c. Tabel Registrasi Surat_Masuk digunakan untuk menyimpan data transaksi surat_masuk, seperti tabel di tabel 3 berikut ini.
Tabel 3. Tabel registrasi surat masuk NoRegSM TglRegSM NoSM TglSM Perihal KdInstansi PK FK
d. Tabel Disposisi ini digunakan untuk menyimpan data-data hasil pendisposisian surat_masuk, yang dapat dilihat di tabel 4 berikut ini.
Tabel 4. Tabel disposisi NoDisposisi  TglDisposisi  Keterangan  TglSM  NoRegSM  KdBag PK FK FK e. Tabel 5 digunakan untuk menyimpan data-data bagian. Tabel 5. Tabel Bagian KdBag NmBag PK
Sedangkan aplikasi rancangan layar yang sudah dirancang untuk aplikasi sistem inofrmasi ini adalah sebagai berikut:
Tabel 6. Daftar rancangan layar No. Nama Rancangan Layar No. Nama Rancangan Layar 1 Entry Instansi 8 Entry Memo Internal Masuk 2 Entry Pegawai 9 Cetak Memo Internal Keluar 3 Entry Bagian 10 Cetak Surat Tugas 4 Entry Data Masuk 11 Cetak Laporan Surat Keluar 5 Cetak Surat Keluar 12 Cetak Laporan Surat Masuk 6 Cetak Disposisi 13 Cetak Laporan Surat Tugas 7 Cetak Laporan Polis Tertanggung
Sedangkan  beberapa contoh rancangan layar yang dihasilkan dari aplikasi sistem informasi usulan tersebut, diperlihatkan pada gambar rancangan layar dibawah ini :
a. Rancangan Layar Entry Instansi Digunakan untuk menginput data-data instansi

## Gambar 7. Rancangan Layar Entry Instansi
Rancangan layar diatas untuk menginput data-data instansi yang mengirimkan surat masuk dan yang menerima surat keluar.
b. Rancangan Layar Entry Surat Masuk
Rancangan  layar  ini  digunakan  untuk  mengentri  data  surat  yang  masuk  ke  BPR  Sentral  Mitra Sejahtera Sungailiat.

## Gambar 8. Rancangan Layar Entry Surat Masuk
Rancangan layar diatas berfungsi untuk mengentri data-data surat yang masuk yang akan dilanjutkan dengan pendisposisian.
c. Rancangan Layar Cetak Disposisi
Rancangan layar ini untuk mencetak disposisi setelah data surat masuk didisposisikan oleh pimpinan.

## Gambar 9. Rancangan Layar Cetak Disposisi
Rancangan layar diatas berfungsi  untuk mencetak disposisi yang datanya sudah dientri pada surat masuk.
d. Rancangan Layar Cetak Surat Tugas
Tujuan Rancangan layar ini untuk mencetak surat tugas yang akan diberikan kepada pegawai sebagai bukti penugasan.

## Gambar 10. Rancangan Layar Cetak Surat Tugas
Tujuan  pembuatan  Rancangan  layar  diatas  yaitu  untuk  mencetak  surat  tugas  yang  akan  diberikan kepada pegawai sebagai bukti penugasan pegawai.

## 4. KESIMPULAN
Dengan  menerapkan  pengelolaan  administrasi  surat  menyurat  yang  sudah  terkomputerisasi  dan terseistem pada PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera Sungailiat, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
a. Pekerjaan staf admin menjadi lebih mudah dan ringan
b. Keakuratan hasil pengolahan data atau informasi yang berkualitas.
c. Mengurangi Human Error .
d. Penyajian  informasi  dilakukan  dapat  diakses  oleh  pimpinan  dan  staf  bagian.  Baik  itu  ditambah, dihapus,  diubah  atau  diperbaharui  sesuai  dengan  kebutuhan  yang  akan  disajikan  untuk  digunakan demi kelancaran sistem.
e. Pembuatan dan penyajian laporan surat menyurat dapat lebih cepat, tepat dan akurat. Adapun beberapa saran agar Optimalisasi Sistem Informasi Surat Menyurat Pada PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera Sungailiat ini agar dapat berjalan lebih baik, responsif, efisien dan efektif adalah sebagai berikut:
a. Cek dulu kebenaran data yang akan di input agar menghasilkan output/ informasi yang berkualitas dan terjamin.
b. back-up secara rutin semua data surat menyurat dan harus ada pengawasan data.
c. Tersedianya  tata  cara  /  standar  operasional  yang  jelas  dan  rinci  tentang  sistem  administrasi  surat menyurat
d. Maintenance secara rutin.
e. Perlunya pelatihan bagi para staf adminitrasi surat menyurat untuk mengatasi masalah yang terjadi Sistem Informasi Surat Menyurat pada PT. BPR Sentral Mitra Sejahtera(SMS) Sungailiat, agar system yang digunakan dapat berjalan dengan semestinya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Masriadi,  2018.  “Perancangan  Aplikasi  Administrasi  Surat  Menyurat  Berbasis  Desktop  Pada Andalusia Library And knowledge Center UPI YPTK Padang”. Jurnal KomTekInfo Vol.9, No.1, Juni 2018.
[2]  Nita  YS,  Fera,  2018.    “Sistem  Informasi  Administrasi  Surat  masuk  dan  Surat    Keluar  Pada  Biro Rektorat Universitas Katolik Santo Thomas Medan”, Jurnal MEANS, Vol.3, No. 1, Juni 2018.
[3] Fajri  Ramadhan,  Muhammad,  Lusi  Fajarita , 2018 “ Pembuatan  Aplikasi  Sistem  Informasi Administrasi Surat Menyurat  Studi Kasus : Kesekretariatan BEM Universitas Budi Luhur”, Jurnal IDEALIS Vol.1, No.1, Maret 2018.
[4]  Srimandha Rifai, Okta, DKK, 2018, “Perancangan Sistem Informasi Pengelolaan Administrasi Surat Menyurat Di Kantor Desa Sumberdem Kecamatan Wonosari Kabupaten Malang”, Seminar Nasional Sistem Informasi 2018 Fakultas Teknologi Informasi UNMER Malang, 2018.
[5]  Ericson,  Effiyaldi ,  2018.  “ Analisis  dan  Perancangan  Sistem  Informasi  Pengelolaan  Administrasi Surat Menyurat Berbasis Web Pada Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Propinsi Jambi ”.
Jurnal Manajemen Sistem Informasi, Vol.3, No.4,  Desember 2018.
[6]  Lestariningsih, Endang, Dkk, 2015. “Rancang Bangun E-Office Administrasi Surat Di Bagian Humas Universitas STIKUBANG Semarang”, Jurnal Dinamika Informatika, Vol.7 No.2,  Oktober 2015.
[7]  Anggraini, Defi, Siska Iriani, 2016. “Sistem Informasi Pengarsipan Surat Masuk Dan Surat Keluar Pada Kantor Kecamatan Pringkuku”, Indonesian Journal on Networking and Security, Vol.4, No.2, 2016.
[8]  Ariana, I Kadek, 2015. “ Sistem Informasi Administrasi Surat Berbasis Web Pada Kantor Camat Gianyar ”, Jurnal Online Sistem Informasi, Vol.1 No.1, 2015.
[9]  Dendi Rachmatsyah, Agus, Datia, 2017. “Perancangan Sistem Informasi Administrasi Surat Berbasis Desktop Pada Kantor Notaris Hoiril Masuli, Sh, M.Kn”, Jurnal Sisfokom, Vol.6 No. 2, September 2017.
[10]  Irfan, Marina 2017. “Sistem Informasi Surat Menyurat  dikantor kelurahan Deli Tua . ”, Jurnal Sekolah Tinggi Teknik Harapan Medan, Medan, 2017.