Khoirul Muslimin: Khoirul Muslimin: Khoirul Muslimin: Khoirul Muslimin: Khoirul Muslimin: Etika Iklan dan Kapitalisme dalam Media Televisi 46
Kheyene Molekandella Boer Kheyene Molekandella Boer
Kheyene Molekandella Boer Kheyene Molekandella Boer Kheyene Molekandella Boer, , , , , Re-branding Starbucks; Penguatan Merek “Logo Tanpa Nama” 129

## PERAN PRAKTISI PERAN PRAKTISI PERAN PRAKTISI PERAN PRAKTISI PERAN PRAKTISI PUBLIC RELA PUBLIC RELA PUBLIC RELA PUBLIC RELA PUBLIC RELATIONS TIONS TIONS TIONS TIONS DALAM DALAM DALAM DALAM DALAM
ORGANISASI-ORGANISASI DI ORGANISASI-ORGANISASI DI ORGANISASI-ORGANISASI DI ORGANISASI-ORGANISASI DI ORGANISASI-ORGANISASI DI YOGY YOGY YOGY YOGY YOGYAKAR AKAR AKAR AKAR AKART T T T TA A A A A Rofiq Rofiq Rofiq
Rofiq Rofiq Anwar Anwar Anwar Anwar Anwar
Akademi Komunikasi Indonesia, Jl. Laksda Adisucipto km. 6,5 No. 279 Yogyakarta 55281, komunikator2003@yahoo.com

## Abstract Abstract Abstract Abstract Abstract
The practitioner role of public relations is main subject in the study and research of public relations. Based on survey to 60 practitioners of public relations in Yogyakarta, it was obtained the finding that the dichotomy of managerial and technician role no longer occurs fully. Manager in some aspects has involved in working the technician roles. Then, the public rela- tions staff started to involve in managerial role especially in the role of communication facilitator. This becomes an indication that the role of public relations is increasingly important for organization. It is not only for man- ager of public relations but also for their staff.

## Abstrak
Abstrak
Abstrak Abstrak
Abstrak
Peran praktisi public relations merupakan bahasan utama dalam studi dan penelitian  public relations. Berdasarkan survei terhadap 60 praktisi public relations di Yogyakarta diperoleh temuan bahwa dikotomi peran manajerial dan teknisi tidak lagi berlaku sepenuhnya. Manajer dalam beberapa hal sudah terlibat untuk menjalankan peran-peran teknisi. Sedangkan staf humas sudah mulai terlibat dalam peran manajerial terutama dalam peran fasilitator komunikasi. Hal ini menjadi pertanda bahwa peran public relations semakin penting bagi organisasi, tidak hanya untuk posisi manajer humas tetapi juga untuk staf humas. Keywords Keywords Keywords Keywords Keywords
public relations, organiza- tion, managerial role, tech- nician role

## JURNAL JURNAL JURNAL JURNAL JURNAL     AN-NIDA AN-NIDA AN-NIDA AN-NIDA AN-NIDA

## Jurnal Komunikasi Islam
Fakultas Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Nahdlatul Ulama Jepara
Vol. 7 (1) (2015): 46 - 55
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 47

## A.  PENDAHULUAN A.  PENDAHULUAN A.  PENDAHULUAN A.  PENDAHULUAN A.  PENDAHULUAN
Praktek penyelenggaran hubungan masya- rakat dalam organisasi-organisasi mungkin dilakukan dengan cara berbeda-beda. Perbedaan tersebut terkait posisi humas (public relations) dalam organisasi, karena ada organisasi yang menjalankan fungsi humas terpisah dengan fungsi lain, dan ada yang menjadi satu bagian. Fungsi public relations menurut Cutlip, Center dan Broom (Putra, 1999: 8-9) dibedakan menjadi 2 jenis, yaitu fungsi manajemen dan fungsi komunikasi. Praktisi yang menjalankan fungsi manajemen bertugas menyusun kebijakan, dan bertanggungjawab terhadap konsekuensi yang muncul. Dalam hal ini praktisi public relations berperan menjadi penasehat manajemen dalam mengambil kebijakan yang tepat dan diterima publik. Sedangkan public relations sebagai fungsi komunikasi adalah staf khusus yang melayani para pemimpin organisasi, khususnya membantu dalam berkomunikasi dengan publik.
Posisi humas ( public relations) pada konteks tertentu memiliki kaitan dengan bidang lain misalnya bidang marketing. Integrasi marketing dan public relations  dapat dilihat pada beberapa bagian dari pola-pola relasi marketing dan public relations seperti dikemukakan oleh Kotler dan Mindak (Grunig dkk,  2002: 268) sebagai berikut:
1) Public relations dan marketing dipisah- kan tetapi memiliki fungsi yang setara. Public relations dan marketing memiliki fungsi, pers- pektif, dan kapabilitas yang berbeda.
2) Public relations dan marketing setara namun memiliki fungsi yang tumpang tindih. Pada satu sisi keduanya berbagi area kerja misal- nya untuk publisitas produk dan hubungan dengan pelanggan, tapi pada sisi lain public relations berperan sebagai watchdog pada kon- teks tanggung jawab sosial dari marketing.
3) Marketing sebagai fungsi yang dominan.
Fungsi public relations menjadi bagian dari marketing. Marketing mengelola hubungan
dengan semua public sebagaimana mengem- bangkan hubungan dengan pelanggan.
4) Public relations sebagai fungsi yang dominan. Public relations mengembangkan hubungan dengan semua publik dan mengem- bangkan hubungan dengan pelanggan. Marke- ting menjadi subordinasi public relations.
5) Marketing dan public relations memiliki fungsi yang sama. Marketing dan public relati- ons menyatu dalam konsep dan metodologi dan berada pada satu departemen untuk mengatur urusan eksternal organisasi.
Perbedaan penyelenggaraan praktek humas juga dapat dilihat pada model kehumasan yang dijalankan, apakah mengikuti model press agentry, public information, two way asym- metrics, atau two way symmetrics? Model press agentry sebagaimana dijelaskan oleh Grunig dan Hunt  (Putra, 1999: 6) menekankan pada tujuan- tujuan memperoleh publisitas media massa yang menguntungkan organisasi. Pada era media baru, publisitas dapat menggunakan media on-line. Organisasi dapat mempublikasikan melalui laman-laman web berkonten berita, blog, media sosial, maupun web site organisasi.
Menurut Grunig dan Hunt (Putra, 1999: 6) model public information adalah  penyebaran informasi kepada publik. Model ini sering di- juluki jurnalist in residence. Model informasi publik lebih menekankan pada penulisan hal-hal yang bagus tentang organisasi, namun kurang memperhatikan sisi kebenaran dan akurasi. Model press agentry dan public informations cenderung bersifat searah, yaitu penyampaian informasi dari organisasi ke publik.
Model public relations berikutnya bersifat dua arah, yaitu two way asymmetrics, dan two way symmetric. Model dua arah asimetris menurut Grunig dan Hunt (Putra, 1999: 6-7) menekankan penggunaan riset untuk pengem- bangan pesan-pesan persuasi dalam mempe- ngaruhi publik agar berpikir, bersikap, dan bertindak sesuai harapan organisasi. Model dua
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 48
arah asimetris dikenal juga sebagai persuasi ilmiah. Model two way symmetric mengguna- kan penelitian dan komunikasi untuk mengelola konflik dan meningkatkan pemahaman terhadap publik strategis. Model ini menekankan peru- bahan perilaku organisasi untuk merespon tuntutan publik, jadi model dua arah simetris lebih cenderung pada prinsip obyektif daripada persuasi.
Menurut Grunig (Putra, 1999: 16) faktor yang mempengaruhi praktek public relations dalam organisasi, yaitu pengendalian kekuasaan (power control). Pemegang kekuasan dalam organisasi adalah pihak yang menentukan praktek public relations melalui keputusan- keputusan yang dikeluarkan. Sedangkan kepu- tusan-keputusan tersebut dipengaruhi budaya perusahaan, potensi yang dimiliki bagian public relations, dan pemahaman para pemegang kekuasaan dalam organisasi terhadap public relations.
Dalam konteks perbedaan praktek public relations pada masing-masing organisasi, terdapat karakteristik mendasar yang menen- tukan perkembangan public relations dalam organisasi, yaitu peran public relations. Peran public relations yang ditetapkan organisasi akan menentukan fungsi public relations. Selanjutnya peran dan fungsi yang ditetapkan organisasi akan menentukan model public relations yang dipraktikan dan pada keseluruhannya menen- tukan setiap aktivitas public relations.
Menurut Schneider (1985: 568-569) ada kaitannya antara peran public relations dan tipe organisasi. Tipe organisasi yang bersifat tradi- sional tidak memiliki kebutuhan yang penting terhadap public relations, sedangkan tipe organisasi yang berskala besar namun bersifat mekanis tidak memiliki kompleksitas terstruktur juga tidak memerlukan peran dan fungsi public relations yang kompleks. Selanjutnya organisasi yang bersifat organik, meskipun memiliki skala yang kecil tetapi memiliki kompleksitas struktur
yang tinggi sehingga memerlukan peran dan fungsi public relations yang memadai.
Tipe organisasi yang bersifat campuran antara mekanik dan organik memerlukan ke- butuhan peran dan fungsi public relations yang profesional. Hal ini mengingat organisasi yang bersifat campuran organik dan mekanik me- miliki skala yang besar, mempekerjakan banyak pekerja, dan memiliki struktur organisasi yang kompleks. Sehingga peran dan fungsi public relations yang profesional diharapkan muncul dalam organisasi tersebut.
Kontribusi public relations dalam organisasi dapat diukur berdasarkan peran yang dijalankan. Menurut Broom dan Dozier (2006: 139) terdapat 4 tipe peran public relations, yaitu penasehat ahli (expert prescriber), fasilitator proses pemecahan masalah (problem solving process facilitator), fasilitator komunikasi (communication faci- litator) dan teknisi komunikasi (communication technician). Tiga peran pertama dikenal sebagai peran manajerial, sedangkan peran keempat disebut peran teknisi.
Peran merupakan kunci untuk memahami fungsi public relations dan komunikasi orga- nisasi. Peran praktisi public relations menurut Broom dan Dozier (2006: 140-141) dibedakan atas dua dikotomi, yaitu peran manajerial dan peran teknisi. Peran manajerial meliputi expert prescriber, problem-solving process facilitator, dan communication fasilitator. Peran teknisi yaitu communication technician.  Peran expert prescriber merupakan peran untuk mende- finisikan masalah, mengembangkan program, dan bertanggungjawab atas penerapannya. Praktisi public relations bertugas seperti kon- sultan untuk memecahkan masalah yang dihadapi organisasi sementara manajemen bersifat pasif dan menyerahkan penyelesaian masalah kepada praktisi public relations.
Peran problem-solving process facilitator menurut Broom dan Dozier (2006: 140-141) yaitu membantu manajemen untuk berpikir
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 49
secara sistematis melalui komunikasi organisasi dan menghubungkan masalah pada solusi. Manajemen dan praktisi public relations bersama-sama mencari pemecahan masalah tahap demi tahap. Peran communication fasilitator yaitu public relations menjadi fasilitator bertemunya manajemen dan publik. Peran ini memiliki perhatian pada proses dimana kualitas dan kuantitas informasi mengalir diantara manajemen dan publik.
Peran teknisi komunikasi menempatkan praktisi public relations sebagai pihak yang memproduksi informasi dan mengkomuni- kasikan ke pihak luar sesuai arahan manajemen. Peran ini dipandang sebagai journalist in resident karena menggunakan praktisi yang memiliki keahlian dan pengalaman bekerja di media.
Implementasi peran public relations dalam setiap organisasi dapat berbeda satu sama lain. Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah konsep peran public relations masih relevan pada dunia praktis. Apakah dikotomi peran public relations yaitu peran manajer dan teknisi masih relevan dengan kondisi saat ini? Untuk mengetahui relevansi implementasi peran public relations dalam organisasi diperlukan penelitian terhadap praktisi-praktisi public relations.
Dalam organisasi dikenal 2 jenis praktisi public relations, yaitu manajer dan staf. Manajer secara umum dikenal sebagai orang yang memiliki jabatan untuk mengendalikan pro- gram-program public relations secara stratejik. Sedangkan staf adalah praktisi yang bertugas menjalankan kegiatan-kegiatan teknis public relations. Terdapat perdaaan yang konseptual antara peran manajer dan peran teknisi. Untuk mengukur sejauhmana perbedaan peran manajer dan peran teknisi diperlukan sebuah penelitian yang memadai. Oleh karena itu, artikel ini memuat hasil penelitian mengenai peran public relations di Yogyakarta.
Organisasi-organisasi di Yogyakarta secara umum telah memiliki praktisi public relations
dengan beberapa kategori. Kategori pertama, organisasi yang memiliki manajer dan staf public relations. Kedua, organisasi yang memiliki staf public relations saja. Ketiga, organisasi yang memiliki manajer dan staf non public relations namun mengerjakan  pekerjaan-pekerjaan public relations.  Keempat, organisasi yang memiliki staf non public relations tetapi mengampu pekerjaan-pekerjaan public relations.
Berdasarkan pada latar belakang tersebut, maka masalah dalam penelitian ini yaitu sejauhmana peran public relations yang dija- lankan oleh praktisi-praktisi di organisasinya?. Penelitian ini bertujuan untuk menguji per- bedaan peran manajer dan staf public relations di organisasi-organisasi di Yogyakarta dan mengetahui relevansi perbedaan peran manajer dan staf di organisasi-organisasi di Yogyakarta.

## B. MET B. MET B. MET B. MET B. METODE PENELITIAN ODE PENELITIAN ODE PENELITIAN ODE PENELITIAN ODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dengan responden manajer/kepala hubungan masyarakat (humas) beberapa organisasi-organisasi di Yogyakarta. Sampel dipilih secara non proporsional. Responden dipilih berasal dari praktisi humas di organisasi perguruan tinggi, rumah sakit, BUMN, perusahaan swasta, dan instansi pemerintah. Jumlah responden terdiri dari 30 kepala/manajer dan 30 staf humas. Penelitian mengenai peran public relations menggunakan konsep dan indikator dari Broom dan Dozier (2006: 140-141).

## C.   HASIL PENELITIAN DAN C.   HASIL PENELITIAN DAN

## C.   HASIL PENELITIAN DAN C.   HASIL PENELITIAN DAN C.   HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN PEMBAHASAN PEMBAHASAN PEMBAHASAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil survei yang dilakukan terhadap 60 responden praktisi public relations pada bulan Januari-Maret 2014 diperoleh hasil temuan sebagai berikut:
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 50
1. 1. 1. 1. 1. Peran penasehat ahli Peran penasehat ahli Peran penasehat ahli Peran penasehat ahli Peran penasehat ahli (expert pre- (expert pre- (expert pre- (expert pre- (expert pre- scriber/EP) scriber/EP) scriber/EP) scriber/EP)
scriber/EP)
Berdasarkan uji chi square pada indikator pertama diperoleh nilai X² =  8,631 > 7,815 (nilai tabel)  dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,035 < 0,05. Nilai pada indikator pertama me- nunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal persepsi mengenai pengakuan pihak-pihak internal organisasi  terhadap dirinya sebagai ahli dalam pemecahan masalah. Pada indikator kedua diperoleh nilai X² = 20,265 > 11,070  (nilai tabel) dengan  df=5 dan nilai Asymp.sig  0,001 < 0,05. Nilai pada indikator kedua menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal persepsi mengenai pekerjaannya  sebagai analis di dalam pengam- bilan keputusan manajemen. Indikator ketiga diperoleh nilai X² =  9,288 < 9,488  (nilai tabel) dengan  df=4 dan nilai Asymp.sig  0,054 > 0,05. Nilai pada indikator ketiga menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan  antara manajer dan staf dalam hal  mengenai peran memikul tanggung jawab untuk kesuksesan atau kegagalan dari program public relations orga-
nisasi. Indikator keempat diperoleh nilai X² = 8,153 > 7,815 (nilai tabel) dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,043 < 0,05. Nilai pada indikator keempat  menunjukkan bahwa terdapat perbe- daan yang signifikan  antara manajer dan staf dalam hal persepsi mengenai pihak-pihak yang ada di organisasi memperhitungkan saya sebagai orang yang menentukan sukses atau gagalnya program public relations. Sedangkan indikator kelima diperoleh nilai X² =  6,346 < 7, 815 (nilai tabel)  dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,096 > 0,05. Nilai pada indikator kelima menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal mengenai peran  membuat keputusan mengenai kebijakan komunikasi.
Berdasarkan pengukuran di atas menun- jukkan bahwa terdapat perbedaan peran antara manajer dan staf  sebagai penasehat ahli ( expert prescriber)  terbukti  untuk  indikator 1, 2, dan 4. Sedangkan untuk indikator 3, dan 5 tidak terbukti.  Hal ini menunjukkan bahwa staf public relations yang disurvei telah memiliki tanggung jawab untuk kesuksesan atau kegagalan dari program public relations dan peran membuat
No
Item Item Skor Manajer/ kepala Staf Nilai Asymp.sig 1 Berdasarkan pengalaman dan pelatihan yang pernah saya ikuti, pihak-pihak dalam organisasi menghormati saya sebagai ahli dalam pemecahan masalah public relations 0.81 0,75 df=3 0,035 < 0,05 2 Saya bekerja sebagai analis di dalam pengambilan keputusan manajemen. 0,72 0,55 df=5 0,001 < 0,05 3 Saya mengambil tanggung jawab untuk kesuksesan atau kegagalan dari program public relations organisasi. 0,78 0,71 df=4 0,054 >  0,05 4 Saya mengamati  pihak-pihak yang ada di organisasi memperhitungkan saya sebagai orang yang menentukan sukses atau gagalnya program public relations. 0,79 0,74 df=3 0,043 < 0,05 5 Saya membuat keputusan mengenai kebijakan komunikasi. 0,74 0,65 df=3 0,096 > 0,05 Tabel 01 Indikator Peran Penasehat Ahli ( expert prescriber)
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 51
kebijakan komunikasi. Meskipun  peran penase- hat ahli masih didominasi manajer, namun hal ini tentu menjadi catatan bahwa staf public relations telah memulai pekerjaan-pekerjaan yang bersifat manajerial.
2. 2. 2. 2. 2. Peran fasilitator proses pemecahan Peran fasilitator proses pemecahan
Peran fasilitator proses pemecahan Peran fasilitator proses pemecahan Peran fasilitator proses pemecahan masalah masalah masalah masalah masalah (problem solving process (problem solving process (problem solving process (problem solving process (problem solving process facilitator) facilitator) facilitator) facilitator)
facilitator)
Berdasarkan uji chi square pada indikator pertama diperoleh nilai X² = 10,278 > 7,815 (nilai tabel)  dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig 0,016 < 0,05. Nilai pada indikator pertama menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal mengenai peran merencanakan dan mereko- mendasikan tindakan untuk pemecahan masalah public relations. Indikator kedua diperoleh nilai X² = 7,016 < 7,815 (nilai tabel)  dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,071 > 0,05. Nilai pada indikator kedua menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal mengenai peran mendiagnosa masalah public relations dan
menjelaskan kepada pihak-pihak dalam orga- nisasi. Sedangkan pada indikator ketiga diper- oleh nilai X² = 17,941 > 9,488 (nilai tabel) dengan  df=4 dan nilai Asymp.sig  0,001 < 0,05. Nilai pada indikator ketiga menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran memberi saran kepada manajemen untuk mengikuti proses perencanaan public relations yang sistematis. Indikator keempat diperoleh nilai X² =  7,476 < 7,815 (nilai tabel)  dengan  df=3  dan nilai Asymp.sig  0,058 > 0,05. Nilai pada indikator keempat  menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran mendorong  partisipasi manajemen ketika public relations membuat keputusan penting. Selanjutnya indikator kelima diperoleh nilai X² = 10,833 > 7,815 (nilai tabel) dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,013 < 0,05. Nilai pada indikator kelima  menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran bekerja dengan manajer-manajer untuk menambah skill mereka
No item
Item Skor Manajer/ kepala Staf Nilai Asymp.sig 1 Saya merencanakan dan merekomendasikan tindakan untuk pemecahan masalah public relations 0,83 0,73 df=3 0,016 < 0,05 2 Saya mendiagnosa masalah public relations dan menjelaskan kepada pihak-pihak dalam organisasi 0,81 0,73 df=3 0,071 > 0,05 3 Di dalam pertemuan dengan manajemen, saya menyarankan untuk mengikuti proses perencanaan public relations yang sistematis 0,78 0,70 df=4 0,001< 0,05 4 Saya mendorong  partisipasi manajemen ketika public relations membuat keputusan penting 0,83 0,78 df=3 0,058 > 0,05 5 Saya bekerja dengan manajer-manajer untuk menambah skill mereka di dalam memecahkan dan atau mencegah masalah public relations. 0,77 0,69 df=4 0,013< 0,05 6 Ketika bekerja dengan manajer-manajer  dalam public relations, saya menawarkan pendekatan alternatif untuk pemecahan masalah. 0,83 0,74 df=2 0,017 < 0,05

## Tabel 02

## Indikator Peran Fasilitator Pemecahan Masalah
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 52
di dalam memecahkan dan atau mencegah masalah public relations. Dan indikator keenam diperoleh nilai X² = 12,00 > 9,488 (nilai tabel) dengan  df=4  dan nilai Asymp.sig  0,017 < 0,05. Nilai pada indikator keenam menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran bekerja dengan manajer-manajer  dalam public relations dan menawarkan pendekatan alternatif untuk pemecahan masalah.
Berdasarkan pengukuran tersebut menun- jukkan manajer lebih dominan dalam mengambil peran sebagai fasilitator pemecahan masalah. Staf dalam hal ini mengambil dua peran seba- gaimana manajer yaitu mendiagnosa masalah dan mendorong partisipasi manajemen ketika public relations membuat keputusan penting.
3. 3. 3. 3. 3. Peran fasilitator komunikasi ( Peran fasilitator komunikasi ( Peran fasilitator komunikasi ( Peran fasilitator komunikasi ( Peran fasilitator komunikasi ( com- com- com- com- com- munication facilitator /CF) munication facilitator /CF)
munication facilitator /CF) munication facilitator /CF) munication facilitator /CF)
Berdasarkan uji chi square pada indikator pertama diperoleh nilai X² = 2.989 < 5,991  (nilai tabel)  dengan  df=2 dan nilai Asymp.sig  0,224 > 0,05. Nilai pada indikator pertama menun- jukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran menjaga informasi untuk menajemen yang berkaitan dengan reaksi publik terhadap kebi-
jakan, prosedur, dan atau tindakan. Indikator kedua diperoleh nilai X² = 0,594 < 5,991  (nilai tabel)  dengan  df=2 dan nilai Asymp.sig  0,743 > 0,05. Nilai pada indikator kedua menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran me- laporkan survei opini publik untuk menjaga manajemen dari informasi opini-opini publik yang bervariasi. Pada indikator ketiga diperoleh nilai X² =  1,458 < 5,991  (nilai tabel) dengan df=2 dan nilai Asymp.sign 0,482 > 0,05. Nilai pada indikator ketiga  menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran menciptakan kesempatan manajemen untuk mendengar pandangan publik internal dan eksternnal. Dan indikator keempat diperoleh nilai X² = 6,690 < 7,815  (nilai tabel)  dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,082 > 0,05. Nilai pada indikator ketiga menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran memimpin audit komu- nikasi untuk mengidentifikasi masalah antara organisasi dan publik yang bervariasi.
Berdasarkan pengukuran diatas menun- jukkan bahwa hipotesis terdapat perbedaan peran antara manajer dan staf sebagai fasilitator
No
Item Item Skor Manajer/ Kepala Staf Nilai Asymp.sig 1 Saya menjaga informasi untuk menajemen yang berkaitan dengan reaksi publik terhadap kebijakan, prosedur, dan atau tindakan. 0,87 0,83 df=2 0,224 >  0,05 2 Saya melaporkan survei opini publik untuk menjaga manajemen dari informasi opini-opini publik yang bervariasi. 0,81 0,83 df=2 0,743 >  0,05 3 Saya menciptakan kesempatan manajemen untuk mendengar pandangan publik internal dan eksternal. 0,83 0,79 df=2 0,482 >  0,05 4 Saya memimpin audit komunikasi untuk mengidentifikasi masalah antara organisasi dan publik yang bervariasi. 0,70 0,61 df=3 0,082 >  0,05

## Tabel 03
Indikator Peran Fasilitator Komunikasi
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 53
komunikasi ditolak. Manajer dan staf memiliki kesamaan dalam menjalankan peran sebagai fasilitator komunikasi.
4. 4. 4. 4. 4. Peran Peran Peran Peran Peran T T T T Teknisi Komunikasi (commu- eknisi Komunikasi (commu- eknisi Komunikasi (commu- eknisi Komunikasi (commu- eknisi Komunikasi (commu- nication technician/ nication technician/ nication technician/ nication technician/ nication technician/ TECH)
TECH) TECH) TECH) TECH)
Berdasarkan uji chi square pada indikator pertama diperoleh nilai X² = 4,587 < 9,488  (nilai tabel)  dengan  df=4 dan nilai Asymp.sig 0,332 > 0,05. Nilai pada indikator pertama menun- jukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran menangani aspek teknis produksi material public relations. Indikator kedua diperoleh nilai X² = 2,977 < 9,488  (nilai tabel)  dengan  df=4 dan nilai Asymp.sig  0,562 > 0,05. Nilai pada indikator kedua menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran memproduksi brosur, pamflet, dan publikasi lainnya. Pada indikator ketiga diperoleh nilai X² = 4,964 < 7,815 (nilai tabel) dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,174 > 0,05. Nilai pada indikator
ketiga  menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran memperbaiki kontak media dan mengatur penempatan press release. Sedangkan indikator keempat diperoleh nilai X² = 1,927 < 7,815  (nilai tabel)  dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,588 > 0,05. Nilai pada indikator keempat  menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran menulis material public relations yang digunakan untuk presentasi isu-isu penting pada organisasi. Dan indikator kelima diperoleh nilai X² = 3,540 < 7,815  (nilai tabel)  dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,316 > 0,05. Nilai pada indikator kelima  menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran mengedit dan atau menulis ulang tata bahasa ( grammar) dan ejaan (spelling) pada materi yang ditulis orang lain di dalam organisasi. Berdasarkan uji chi square indikator keenam nilai X² =  4, 487 < 9,488  (nilai tabel)
No item Item Skor Manajer/ Kepala Staf Nilai Asymp.sig 1 Saya menangani aspek teknis produksi material public relations. 0,75 0,73 Df=4 0.332 > 0,05 2 Saya memproduksi brosur, pamflet, dan publikasi lainnya. 0,77 0,73 Df=4 0,562 > 0,05 3 Saya memperbaiki kontak media dan mengatur penempatan press release. 0,81 0,78 Df=3 0,174 > 0,05 4 Saya adalah personal yang menulis material public relations yang digunakan untuk presentasi isu-isu penting pada organisasi. 0,74 0,70 Df=3 0,588 > 0,05 5 Saya mengedit dan atau menulis ulang tata bahasa (grammar) dan ejaan (spelling)  pada materi yang ditulis orang lain di dalam organisasi 0,74 0,73 Df= 3 0,316 > 0,05 6 Saya adalah person  yang mengerjakan bidang fotografi dan gambar untuk material public relations 0,63 0,71 Df=4 0,344>0,05
Tabel 04 Peran Teknisi Komunikasi
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 54
dengan  df=3 dan nilai Asymp.sig  0,344 > 0,05. Nilai pada indikator keenam menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara manajer dan staf dalam hal peran sebagai person yang mengerjakan bidang fotografi dan gambar untuk material public relations.
Berdasarkan perhitungan di atas menun- jukkan bahwa manajer dan staf memiliki kesa- maan dalam menjalankan peran sebagai teknisi komunikasi.

## D. SIMPULAN D. SIMPULAN D. SIMPULAN D. SIMPULAN D. SIMPULAN
Peran public relations secara konseptual dibedakan atas peran manajer dan peran teknisi. Peran manajer terdiri atas peran penasehat ahli, fasilitator proses pemecahan masalah, dan fasilitator komunikasi. Sedangkan peran teknisi yaitu teknisi komunikasi.
Berdasarkan analisis peran public relations beberapa organisasi-organisasi di Yogyakarta diperoleh sejumlah temuan. Pertama, dikotomi peran manajer dan teknisi tidak berlaku secara kaku. Manajer dalam hal ini juga memiliki peran-peran teknis, sedangkan staf dalam bebe- rapa hal sudah memasuki peran manajerial terutama peran fasilitator komunikasi. Kedua, pada peran fasilitator komunikasi dan teknisi komunikasi, manajer dan staf tidak memiliki perbedaan yang signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa manajer juga terlibat dalam peran-peran teknis. Sedangkan staf juga memiliki peran yang signifikan sebagai fasilitator komunikasi.
Ketiga, pada peran penasehat ahli (expert prescriber) manajer masih memegang dominasi. Namun dalam dua indikator peran penasehat ahli yang lain, staf memiliki peran yang tidak ber- beda dengan manajer yaitu peran mengambil tanggung jawab untuk kesuksesan atau kega- galan dari program public relations organisasi dan peran  membuat keputusan mengenai kebijakan komunikasi. Hal ini tentu membuat temuan baru dimana staf telah memiliki kewenangan.
Keempat, pada peran fasilitator proses pemecahan masalah, manajer masih memegang dominasi peran. Namun khusus untuk dua indikator berikut yaitu peran mendiagnosa masalah public relations dan menjelaskan kepada pihak-pihak dalam organisasi dan peran peran mendorong partisipasi manajemen ketika public relations membuat keputusan penting, staf memiliki peran yang tidak berbeda dengan manajer.
Temuan bahwa manajer memiliki peran- peran teknis dan staf memiliki beberapa indi- kator peran manajerial menunjukkan gejala bahwa dikotomi peran manajer dan teknisi tidak berlaku sepenuhnya pada organisasi-organisasi di Yogyakarta.
Peran public relations ke depannya dihadap- kan pada persoalan-persoalan yang bersifat strategik. Peran-peran teknis tidak lagi semata- mata teknis tetapi menjadi satu frame dengan peran strategik. Oleh karena itu peran public relations menjadi lebih berkembang dan tidak stagnan pada dikotomi peran manajer dan teknis semata.
Hasil dari penelitian ini merekomendasikan agar konsep peran public relations perlu dikaji lebih dalam untuk kasus-kasus di Indonesia. Hal ini mengingat teori dan konsep public relations yang berasal dari negara-negara barat memiliki perbedaan latar budaya, politik, dan sosial yang relatif berbeda dengan kondisi Indonesia. Per- bedaan kondisi tersebut dapat menjadi faktor- faktor yang bisa menjelaskan praktik public relations di Indonesia.

## DAFT DAFT DAFT DAFT DAFTAR PUST AR PUST AR PUST AR PUST AR PUSTAKA AKA AKA AKA AKA
Dozier, D. M. & Broom, G. M. (1986) .
Advancement for Public Relations Role Models . Public Relations Review.
___________. (1995). Evolution of the manager role in public relations practice. Journal of
Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Rofiq Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Anwar: Peran Praktisi Public Relations dalam Organisasi-organisasi di Yogyakarta 55
Public Relations Research 7(1), 3-26.
________________. (2006). The centrality of practitioner roles to public relations theory.
In C. H. Botan & V. Hazleton (Eds), Public relations theory. Mahwah, NJ: Erlbuam.
Grunig, J. E. & Hunt, T. (1984). Managing public relations. New York: Holt, Rinehart and
Winston.
Grunig, L. A., Grunig, J. E. & Dozier, D. M. (2002). Excellence in public relations and communication management: A study of communication management in three countries. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Putra, I Gusti. (1999). Manajemen  Hubungan Masyarakat. Yogyakarta: Penerbit Universitas Atmajaya.
Schneider, L. A. (1985). The role of public relations in four organizational types. Journalis & Mass Communication Quarterly, 62(3), 567-594.