## Evaluasi Kualitas Learning Management System berdasarkan ISO 25010 pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang
Amrullah Maulana Fiqri, Arif Alfarisy, Tata Sutabri Program Magister Teknik Informatika Universitas Bina Darma Palembang, Indonesia amrullah560@gmail.com, arifsundoro@gmail.com, tata.sutabri@binadarma.ac.id
Abstract- Learning Management System (LMS) has become an essential tool in modern education. Evaluating the quality of LMS is a critical aspect to ensure effectiveness and efficiency in supporting the learning process. In this study, we discuss the evaluation of LMS using the ISO 25010 standard. ISO 25010 is an international standard that describes the software and system quality model. It  provides  a  framework  for  identifying  and  measuring  software  quality  based  on  a  set  of  attributes.  In  the  context  of  LMS evaluation, ISO 25010 can be used as a guideline to assess system quality. The main objective of this study is to evaluate the quality of the Learning Management System (LMS) using the ISO 25010 standard. The researchers evaluated the LMS used by SMK Muhammadiyah  1  Palembang  to  identify  its  strengths  and  weaknesses  and  provide  recommendations  for  improvement.  The benefits of this study include gaining a better understanding of the quality of the LMS used, practical guidance to enhance the effectiveness of learning, and an objective comparison against the ISO 25010 standard. The results of the study indicate strengths in  functionality,  user  interface,  and  reliability  of  the  LMS,  but  weaknesses  in  performance  efficiency  and  usability.  The recommended improvements focus on enhancing efficiency and user experience. This study contributes to the evaluation of LMS quality and provides valuable insights for educational institutions, particularly SMK Muhammadiyah 1 Palembang.

## Keywords: Learning Management System, ISO 25010, Evaluation Quality
Abstrak- Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS) telah menjadi salah satu alat yang penting dalam pendidikan modern. Evaluasi Kualitas  LMS  menjadi  aspek  kritis  untuk  memastikan  efektivitas  dan  efisiensi  dalam  mendukung  proses  pembelajaran.  Dalam penelitian ini, kami menjelaskan evaluasi LMS menggunakan standar ISO 25010. ISO 25010 adalah standar internasional yang menggambarkan model kualitas perangkat lunak dan sistem. Standar ini menyediakan kerangka kerja untuk mengidentifikasi dan mengukur kualitas perangkat lunak berdasarkan serangkaian atribut. Dalam konteks evaluasi LMS, ISO 25010 dapat digunakan sebagai  pedoman  untuk  mengevaluasi  kualitas  sistem.  Dalam  penelitian  ini,  tujuan  utama  adalah  melakukan  evaluasi  kualitas Learning Management System (LMS) menggunakan standar ISO 25010. Peneliti mengevaluasi LMS yang digunakan oleh SMK Muhammadiyah 1 Palembang untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan sistem, serta memberikan rekomendasi perbaikan. Manfaatnya  adalah  memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  kualitas  LMS  yang  digunakan,  panduan  praktis  untuk meningkatkan efektivitas pembelajaran, dan pembandingan objektif terhadap standar ISO 25010. Hasil penelitian menunjukkan kekuatan  dalam  fungsionalitas,  antarmuka  pengguna,  dan  kehandalan  LMS,  namun  ada  kelemahan  dalam  efisiensi  kinerja  dan kualitas  penggunaan.  Rekomendasi  perbaikan  difokuskan  pada  peningkatan  efisiensi  dan  pengalaman  pengguna.  Penelitian  ini berkontribusi  dalam  evaluasi  kualitas  LMS  dan  memberikan  wawasan  berharga  bagi  institusi  Pendidikan  terutama  di  SMK Muhammadiyah 1 Palembang.
Kata Kunci: Learning Management System, ISO 25010, Evaluasi Kualitas

## 1. Pendahuluan
Pesatnya perkembangan teknologi informasi khususnya  internet,  memungkinkan  pengembangan layanan  informasi  yang  lebih  baik  dalam  segala  sektor, terutama  sektor  pendidikan.  Pada  lingkungan  sektor pendidikan,  pemanfaatan  teknologi  informasi  dapat diwujudkan dalam suatu sistem pembalajaran yang lebih populer  dikenal  dengan  Learning  Management  System (LMS).  Sistem  Manajemen  Pembelajaran  (LMS)  telah menjadi  bagian  penting  dari  dunia  Pendidikan  modern
karena mampu menyediakan platform yang memungkinkan institusi pendidikan untuk menyampaikan  konten  pembelajaran  secara  online kepada  siswa[1].  Learning  Management  System  (LMS) sudah menjadi elemen penting dalam pendidikan modern dan  pengembangan  sumber  daya  manusia  di  berbagai konteks, baik dalam institusi pendidikan formal maupun organisasi bisnis. Platform teknologi ini memungkinkan pengguna  untuk  mengelola  dan  menyampaikan  konten

## Jurnal Sistem Informasi dan Telematika (Telekomunikasi, Multimedia dan Informatika)
pembelejaran secara efektif, serta memfasilitasi interaksi dan  kolaborasi  antara  pengajar  dan  peserta  didik.  Salah satu  manfaat  yang  dirasakan  dalam  penggunaan  LMS selama  ini  adalah  proses  kedisiplinan  dan  kemandirian siswa  yang  makin  meningkat.  Dengan  menggunakan LMS, penilaian menjadi terbuka dan adil bagi setiap siswa, karena sumber materi dan tugas bisa diakses setiap  saat serta  memiliki  aturan-aturan  tersendiri[2].  Dalam  era digital  saat  ini,  dimana  teknologi  informasi  dan komunikasi  semakin  canggih,  LMS  telah  menjadi  alat yang  sangat  penting  dalam  menyediakan  pengalaman pembelajaran yang terstruktur dan terkelola dengan baik. LMS  digunakan  sebagai  pendekatan  yang  paling  efektif dan  digunakan  secara  efisien  dalam  pembelajaran[3]. Namun untuk memastikan efektivitas dan efisiensi LMS, evaluasi  kualitas  menjadi  suatu  kebutuhan  yang mendesak. Salah satu cara untuk melihat kualitas sebuah sistem  yang  telah  dibangun  adalah  dengan  melakukan pengukuran  dan  memberikan  penilaian.  Kualitas  suatu sistem  dapat  diukur  dari  sejauh  mana  sistem  dapat memenuhi  kebutuhan  yang  direpresentasikan  dalam model kualitas. Model Kualitas merupakan lanadasan dari sistem  evaluasi  kualitas  produk.  Model  kualitas menentukan  karakteristik  kualitas  mana  yang  akan dipertimbangkan  ketika  mengevaluasi  sifat  sifat  produk perangkat  lunak.  Kualitas  sebuah  sistem  dapat  diukur dengan  melihat  sejauh  mana  sistem  dapat  memenuhi kebutuhan yang direpresentasikan dalam model kualitas dan  mengkategorikan  kualitas  produk  ke  dalam karakteristik  dan  sub  karakteristik.  Ketika  melakukan kegiatan evaluasi kualitas LMS, kita dapat melihat respon pengguna terhadap produk sistem yang telah dirancang. Kualitas  suatu  sistem  dapat  diukur  dari  sejauh  mana sistem dapat memenuhi kebutuhan yang direpresentasikan  dalam  model  kualitas[4].  Salah  satu pendekatan  yang  dapat  digunakan  dalam  evaluasi  ini adalah  menggunakan  standar  internasional  ISO  25010. ISO  25010  adalah  standar  yang  dikembangkan  oleh International  Organization  for  Standardization  (ISO) yang  menyedikan  panduan  untuk  evaluasi  kualitas perangkan  lunak  dan  sistem.  Standar  ini  memberikan kerangka kerja yang komprehensif untuk mengidentifikasi atribut  kualitas  yang  relevan  dan  memberikan  metode pengukuran  yang  baku[5].  ISO  25010  telah  menjadi standar  tolak  ukur  untuk  menganalisis  sistem  informasi yang  dikembangkan  oleh  perusahaan,  instansi,  dan organisasi.  Melalui  standar  ini,  evaluasi  kualitas  sistem informasi dapat dilaksanakan secara spesifik berdasarkan delapan  karakter  pada  dimensi  product  quality,  yaitu functional suitability, performance efficiency, compatibility, usability, reliability, security, maintainability,  dan  protability[6].  Model  kualitas
menentukan  karakteristik  yang  akan  dipertimbangkan ketika mengevaluasi aspek aspek produk perangkat lunak. Standar  kualitas  ISO  25010  membagi  aspek  kualitas perangkat lunak menjadi beberapa karakteristik dan sub karakterisktik.  Perbandingan  karakteristik  pada  setiap model menunjukkan bahwa ISO 25010 memiliki seluruh karakteristik  yang  dibutuhkan  pada  saat  menentukan kualitas suatu sistem dibandingan dengan model lainnya. Faktor kualitas menggambarkan karakteristik sistem dan kriteria kualitas merupakan atribut dari faktor kualitas[7]. Oleh  karena  itu  penggunaan  ISO  25010  sangat direkomendasikan sebagai panduan dalam mengevaluasi kualitas  Learning  Management  System.  Model  kualitas ISO 25010 adalah model yang dikenal sebagai persyaratan dan  evaluasi  kualitas  perangkat  lunak  seperti  sistem informasi ataupun aplikasi. ISO 25010 memiliki dua jenis model, yakni quality in use model dan software product quality model. Model yang digunakan pada penelitian ini adalah  software  product  quality  model  karena  bisa digunakan  dalam  melakukan  pengukuran  kualitas  suatu perangkat lunak dengan menggunakan karakteristik dan sub  karakteristik  pada  kriteria  yang  tersedia  Saat  ini penerapan  ISO  25010  dalam  pengukuran  kualitas perangkat lunak yang sudah cukup populer. Seperti dalam penelitian sebelumnya yang berjudul “Klasifikasi Kualitas Perangkat  Lunak  Berdasarkan  ISO/IEC  25010 Menggunakan  AHP  dan  Fuzzy  Mamdani  Untuk  Situs Web E- Commerce”  dengan hasil Sebuah model evaluasi kualitas  perangkat  lunak  untuk  situs  web  e-commerce diusulkan  menggunakan  ISO  25010  yang  diperluas  dari ISO 9126. Model ini memetakan karakteristik ISO 25010 ke fungsionalitas dan antarmuka situs web e-commerce. Pakar dievaluasi untuk menentukan rangking karakteristik tersebut,  dengan  menggunakan  nilai  bobot  kepentingan sebagai  faktor  penilaian  kualitas  situs  web.  Metode Analytic Hierarchy Process digunakan untuk merangkingkan  kepentingan  karakteristik,  sedangkan metode  Fuzzy  Mamdani  digunakan  untuk  memberikan label  kualitas  situs  web.  Hasil  evaluasi  model  ini  dapat digunakan  untuk  meningkatkan  kualitas  situs  web  e- commerce berdasarkan karakteristik eksternal ISO 25010. Dalam  studi  kasus,  model  ini  mencapai  akurasi  sebesar 0,684.  SMK  Muhammadiyah  1  Palembang  merupakan sekolah  berbasis  kejuruan  yang  didalam  sistem pembelajarannya sudah menggunakan Learning Management  System  untuk  membantu  efektivitas kegiatan belajar mengajar baik untuk guru, siswa maupun manajemen  sekolah.  Penggunaan  ISO  25010  dalam evaluasi  kualitas  ini  nantinya  dapat  membantu  untuk memberikan  rekomendasi  kepada  pihak  sekolah  dalam melakukan  peningkatan  kualitas  Learning  Management System yang digunakan.
2. Metodologi

## A. Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  evaluasi kualitas  Learning  Management  System  (LMS) berdasarkan  ISO  25010  pada  SMK  Muhammadiyah  1 Palembang  adalah  pendekatan  evaluasi  kualitatif.
Pendekatan  ini  melibatkan  analisis  mendalam  terhadap kualitas  LMS  yang  digunakan  dan  mempertimbangkan kriteria yang ditetapkan oleh standar ISO 25010. Prosedur penelitiannya adalah sebagai berikut :

## 1. Identifikasi Masalah
Identifikasi  masalah  dilakukan  untuk  mengetahui  latar belakang  dan  tujuan  penelitian.  Permasalahan  yang diangkat pada penelitian ini adalah terkait dengan kualitas Learning Management System (LMS) SMK Muhammadiyah 1 Palembang. 2. Studi Literatur
Studi  literatur  dilakukan  melalu  berbagai  jurnal  ilmiah, situs  website,  buku  dan  sebagainya.  Studi  literatur  yang dicari  meliputi  teori  atau  informasi  terkait  LMS,  ISO 25010,  evaluasi  kualitas  sistem,  serta  studi  kasus  yang berkaitan dengan LMS.
3. Pembuatan Instrumen
Instrumen penelitian merupakan alat untuk mendapatkan atau mengumpulkan data berdasarkan objek yang diteliti. Pernyataan pada instrument disusun berdasarkan metode yang digunakan yakni dimensi Software Product Quality pada ISO 25010[8].
4. Pengumpulan data
Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  kuisioner  yang ditujukan pada seluruh pengguna LMS baik guru, siswa dan  manajemen  sekolah  pada  SMK  Muhammadiyah  1 Palembang. Kuisioner merupakan kumpulan pertanyaan pertanyaan  yang  disusun  sedemikan  rupa  setelah  itu dibagikan  atau  ditanyakan  langsung  kepada  target penelitian[9].
5. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis
statistik deskriptif dilakukan dengan menjabarkan 48 instrumen pernyataan yang sudah dibuat terkait  kualitas  sistem  berdasarkan  distribusi  jawaban setiap  responden.  Kemudian  dipresentasikan  ke  dalam persentase  untuk  memuadahkan  dalam  membaca informasi.
6. Rekomendasi Rekomendasi  merupakan  tahap  akhir  penelirian  yang meliputi  pernyataan – pernyataan  tentang  hasil  evaluasi kualitas LMS pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang.
Gambar 1. Flowchart Prosedur Penelitian

## B. ISO 25010
ISO  25010,  yang  dikenal  sebagai  Sistem  Evaluasi Kualitas  Perangkat  Lunak,  adalah  standar  internasional yang  menyediakan  kerangka  kerja  untuk  mengevaluasi kualitas perangkat lunak dan sistem informasi. ISO 25010 menjadi  sebuah  standa  tolak  ukur  untuk  menganalisis sejauh  mana  kualitas  suatu  perangkat  lunak  yang digunakan suatu perusahaan, organisasi maupun institusi.
Berdasarkan Internasional Organization for
Standarization  (ISO)  and  International  Electrotechnical Commision  (IEC),  evaluasi  kualitas  sistem  perangkat lunak  dapat  dilakukan  khusus  atau  lebih  spesifik berdasarkan  dua  dimensi  yakni  menggunakan  Model Quality in Use dan model Software Quality Product[10]. Namun  pada  penelitian  ini,  hanya  digunakan  model Software Product Quality karena  relevan dengan sistem dan perangkat lunak yang diterapkan. Terdapat delapan karakteristik pada dimensi Software Product Quality ISO 25010 antara lain :
1) Functional Suitability ,  karakteristik  yang  digunakan untuk mengukur kemampuan fungsi yang disediakan oleh  sistem  dalam  memenuhi  kebutuhan  ketika digunakan.  Di  mana  karakteristik  ini  terdiri  dari subkarakteristik:
a) Functional  completeness,  kemampuan  rangkaian fungsi  sistem  untuk  mencakup  semua  tugas  dan tujuan pengguna yang telah ditentukan.
b) Functional correctness, kemampuan fungsi sistem dalam memberikan hasil yang benar sesuai dengan tingkat ketepatan yang dibutuhkan.
c) Functional  appropriateness,  kemampuan  fungsi sistem dalam memfasilitasi pencapaian tugas dan tujuan yang telah ditentukan.
2) Performance Efficiency ,  karakteristik  yang  digunakan untuk  mengukur  kemampuan  kinerja  sistem berdasarkan  jumlah  sumber  daya  yang  digunakan. Di mana karakteristik ini terdiri dari subkarakteristik:
a) Time  behaviour,  kemampuan  sistem  dalam memberikan  memroses  dan  merespon  ketika menjalankan fungsinya.
b) Resource utilization, kemampuan sistem terhadap jumlah  dan  jenis  sumber  daya  yang  digunakan ketika menjalankan fungsinya.
c) Capacity,  kemampuan  sistem  terhadap  batas maksimum parameter sistem ketika menjalankan fungsinya.
3) Compatibility ,  karakteristik  yang  digunakan  untuk mengukur kemampuan dua atau lebih sistem dalam bertukar  informasi  dan  melakukan  fungsi  dalam lingkungan hardware ataupun software yang sama. Di mana karakteristik ini terdiri dari subkarakteristik:
a) Co-existence ,  kemampuan  sistem  dalam  efisiensi fungsi  sekaligus  berbagi  lingkungan  dan  sumber daya  yang  sama  dengan  sistem  lain,  tanpa merugikan sistem lain.
b) Interoperability ,  kemampuan  dua  atau  lebih  sistem dalam bertukar dan menggunakan informasi yang telah dibagikan.
4) Usability ,  karakteristik  yang  digunakan  untuk mengukur  kemampuan  sistem  ketika  dioperasikan dan dikendalikan pengguna dengan efektif, efisien, serta memperoleh kepuasan. Di mana karakteristik ini terdiri dari subkarakteristik:
a) Appropriateness recognisability ,  kemampuan  sistem untuk  dikenali  pengguna  sesuai  dengan kebutuhannya.
b) Learnability ,  kemampuan  sistem  untuk  dipelajari pengguna secara efektif, efisien, bebas dari risiko, dan  memperoleh  kepuasan  terhadap  tujuan tertentu.
c) Operability , kemampuan sistem untuk dioperasikan dan dikendalikan dengan mudah oleh pengguna.
d) User error protection ,  kemampuan  sistem  dalam melindungi  pengguna  dari  kesalahan  yang diperbuat.
e) User interface aesthetics ,  kemampuan  interface pengguna  dalam  memberikan  kesenangan  dan kepuasan bagi terhadap pengguna.
f) Accessibility ,  kemampuan  sistem  untuk  digunakan pengguna  dengan  berbagai  karakteristik  dan kemampuan untuk mencapai tujuan penggunaan tertentu.
5) Reliability ,  karakteristik  yang  digunakan  untuk mengukur kemampuan sistem dalam mempertahankan kinerja ketika digunakan di bawah kondisi dan waktu tertentu. Di mana karakteristik ini terdiri dari subkarakteristik:
a) Maturity ,  kemampuan  sistem  untuk  memenuhi kebutuhan terhadap keandalan dalam pengoperasian normal.
b) Availability ,  kemampuan  sistem  untuk  dapat dioperasikan dan diakses ketika diperlukan.
c) Fault tolerance ,  kemampuan  sistem  untuk beroperasi  wajar  meskipun  terjadi  kesalahan  pada hardware ataupun software.
d) Recoverability , kemampuan sistem untuk memulihkan  data  yang  terpengaruh  secara  langsung dan kembali pada keadaan sistem yang diinginkan.
6) Security , karakteristik yang digunakan untuk mengukur kemampuan sistem dalam melindungi informasi dan data  dari  akses,  penggunaan,  modifikasi,  perusakan, ataupun  niat  jahat  yang  disengaja  maupun  tidak disengaja.  Di  mana  karakteristik  ini  terdiri  dari subkarakteristik:
a) Confidentiality , kemampuan sistem untuk memastikan bahwa data hanya dapat diakses oleh pengguna yang memiliki wewenang.
b) Integrity ,  kemampuan  sistem  untuk  mencegah akses tidak sah atau modifikasi terhadap program atau data.
c) Non-repudiation ,  kemampuan  sistem  untuk membuktikan  peristiwa/tindakan  yang  telah terjadi, sehingga tidak dapat disangkal lagi.
d) Accountability , kemampuan sistem untuk menelusuri tindakan entitas secara unik.
e) Authenticity , kemampuan sistem untuk mengidentifikasi  subjek/sumber  daya  yang dibuktikan sebagai keaslian/klaim.
7) Maintainability ,  karakteristik  yang  digunakan  untuk mengukur  kemampuan  sistem  untuk  dilakukan modifikasi mencakup pengoreksian, perbaikan, serta penyesuaian perubahan lingkungan, persyaratan, dan spesifikasi fungsional sistem. Di mana karakteristik ini terdiri dari subkarakteristik:
a) Modularity ,  kemampuan  sistem  mengenai komponen-komponennya, sehingga jika terdapat perubahan  pada  satu  komponen  tidak memberikan dampak besar pada komponen lain.
b) Reusability , kemampuan sistem untuk menggunakan asetnya pada lebih satu sistem atau dalam membangun aset yang lain.
c) Analysability, kemampuan sistem untuk mendiagnosis  atau  mengidentifikasi  tingkat efektivitas  dan  efisiensi  terhadap  dampak perubahan  sistem  pada  satu  atau  lebih  bagian, serta kekurangan atau pemicu kegagalan terhadap bagian-bagian yang akan diperbaiki.
d) Modifiability , kemampuan sistem untuk dimodifikasi  secara  efektif  tanpa  menimbulkan kekurangan  atau  menurunkan  kualitas  sistem yang ada.
e) Testability ,  kemampuan  sistem  terhadap  tingkat efektivitas  dan  efisiensinya  berdasarkan  kriteria pengujian  yang  ada.  Sebagaimana  pengujian dapat  dilaksanakan  untuk  menentukan  apakah kriteria telah terwujud.
8) Portability ,  karakteristik  yang  digunakan  untuk mengukur kemampuan sistem ketika dipindahkan/ditransfer  ke  lingkungan  sistem  lain, baik hardware atau software maupun operasional atau penggunaan lain. Di mana karakteristik ini terdiri dari subkarakteristik:
a) Adaptability ,  kemampuan  sistem  secara  efektif dan  efisien  untuk  disesuaikan  dengan  hardware atau  software  maupun  lingkungan  operasional
atau  penggunaan  lain  yang  berbeda  ataupun berkembang.
b) Installability , kemampuan sistem terhadap tingkat efektivitas  dan  efisiensi  untuk  dapat  diinstal ataupun dihapus dalam lingkungan tertentu.
c) Replaceability , kemampuan sistem untuk menggantikan  sistem  perangkat  lunak  lain  yang memiliki tujuan dan lingkungan yang sama
Gambar 2. Dimensi Software Product Quality ISO 25010
Model Evaluasi ISO 25010 memberikan kerangka  kerja yang  jelas  untuk  mengevaluasi  kualitas  perangkat  lunak dengan  menggunakan  pendekatan  yang  terstruktur  dan obyektif.  Dengan  mengacu  pada  karakteristik  dan  sub- karakteristik  kualitas  yang  ditetapkan,  peneliti  atau evaluator  dapat  melakukan  analisis  mendalam  terhadap perangkat  lunak  yang  dievaluasi,  mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan, serta memberikan dasar untuk pengambilan  keputusan  terkait  perbaikan  dan pengembangan lebih lanjut[11].

## A. Instrumen Penelitian
Instrumen  pada  penelitian  ini  disusun  berdasarkan karakteristik  yang  terdapat  pada  dimensi  Software Product  Quality  kemudian  dilakukan  pengukuran menggunakan  skala  Likert  5  poin.  Skala  likert  5  poin digunakan karena mampu memberikan kesempatan pada responden agar dapat berpendapat ragu ragu atau netral terhadap pilihan antara ketidaksetujuan dan kesetujuan[12].  Skala  yang  tidak  memiliki  nilai  tengah dianggap sebagai skala pilihan paksa. Skala likert beserta kategorinya bisa dilihat pada tabel 1.
Tabel 1. Skala Likert Skala Kategori 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Ragu Ragu 4 Setuju 5 Sangat Setuju
Variabel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini menyesuaikan  pada  dimensi  Software  Product  Quality yang  berjumlah  delapan  dengan  jumlah  31  indikator seperti pada tabel 2.
Tabel 2. Variabel dan indikator instrument penelitian
Variabel Kode  Indikator Functional Suitable FS Functional Completeness Functional Correctness Functional Appropriateness Perfomance Efficiency PE Time Behavior Resource Utilization Capacity Compatibility CO Co-existence Interoperability Usability US Appropriateness Recognizability Learnability Operability User  Error  Protection  User Interface Aesthetics Accessibility Reliability RE Maturity Availability Fault Tolerance Recoverability Security SE Confidentiality Integrity Non-repudiation Accountability Authenticity Maintainability MA Modularity Reusability Analysability Modifiability Testability Portability PO Adaptability Installability Replaceability

## B. Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner yang dibagikan kepada pengguna LMS SMK  Muhammadiyah  1  Palembang  yang  terdiri  dari siswa, guru dan manajemen sekolah.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  mengambil sampel  karena  terdapat  pertimbangan  atau  kriteria tertentu yang dibutuhkan dalam penelitian yaitu pnegguna yang  merasakan  transisi  sebelum  dan  sesudah menggunakan LMS sebagai media pembelajaran[13].

## C. Analisis Statistik Deskriptif
Analisis  deskriptif  dilakukan  berdasarkan  distribusi jawaban responden yang mencakup variable dari software product  quality  pada  ISO  25010  meliputi functional suitability,  performance  efficiency,  compatibility,  usability, reliability,  security,  maintainability,  dan  protability .  Analisis statistik deskriptif dapat membantu menggambarkan dan memahami data secara komprehensif sebelum melakukan analisis  statistik  yang  lebih  lanjut  atau  membuat keputusan  berdasarkan  data  yang  ada[14].  Kemudian
dilakukan perhitungan persentase terkait rentang jawaban responden berdasarkan skala likert 1-5 yang dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Rentang jawaban responden berdasarkan skala likert 1-5 Skala Interval Katerangan 1 0.1 – 1.0 Sangat Tidak Baik 2 1.1 – 2.0 Tidak Baik 3 2.1 – 3.0 Netral 4 3.1 – 4.0 Baik 5 4.1 – 5.0 Sangat Baik

## 3. Hasil dan Pembahasan

## A. Hasil Penelitian
Sebanyak  300  siswa  dan  50  guru  serta  manajemen sekolah  pada  SMK  Muhammadiyah  1  Palembang  telah berpartisipasi  dalam  pengisian  kuisioner.  Kuisioner tersebut  bertujuan  untuk  mengevaluasi  kualitas  LMS SMK Muhammadiyah 1 Palembang berdasarkan kriteria- kriteria  pada  dimensi  Software  Quality  Product  dalam standar  ISO  25010.  Berikut  ini  adalah  tabel  yang menunjukkan  rata-rata  skor  penilaian  untuk  setiap variable yang dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4. Hasil Pengisian Kuisioner Variabel Rata Rata Skor (Dalam Skala 5) Functional Suitable 3.6 Perfomance Efficiency 3.7 Compatibility 4.1 Usability 3.9 Reliability 3.8 Security 3.5 Maintainability 4.0 Portability 3.9
Dalam konteks umum, hasil ini menunjukkan bahwa LMS  di  SMK  Muhammadiyah  1  Palembang  umumnya berfungsi  dengan  baik  dan  dapat  memenuhi  kebutuhan pengguna.  Namun,  ada  beberapa  aspek  tertentu  yang memerlukan  perhatian  dan  peningkatan  lebih  lanjut. Lebih  lanjut,  berikut  adalah  tabel  yang  menunjukkan perbandingan antara skor maksimum dan skor minimum untuk  setiap  variabel,  untuk  memberikan  informasi tentang variasi dalam penilaian individu yang dapat dilihat pada tabel 5
Tabel 5. Variasi penilaian individu Variabel Skor Minimum Skor Maksimum Functional suitability 2.8 4.5 Performance Efficiency 3.0 4.8 Compatibility 3.5 4.8 Usability 3.2 4.7
Reliability 3.1 4.6 Security 2.5 4.4 Maintainability 3.6 4.7 Portability 3.3 4.6
Tabel  ini  menunjukkan  bahwa  ada  variasi  yang  cukup besar dalam penilaian individu untuk setiap variabel, yang mencerminkan  bahwa  pengalaman  pengguna  dengan LMS  bisa  sangat  bervariasi.  Oleh  karena  itu,  sangat penting untuk tidak hanya memperhatikan rata-rata skor, tetapi  juga  memahami  dan  mengatasi  masalah  spesifik yang dihadapi oleh pengguna tertentu.

## B. Pembahasan
Berikut  ini  adalah  pembahasan  mengenai  hasil kuisioner  terhadap  variabel  variabel  yang  digunakan dalam evaluasi kualitas LMS pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang :
a) Functional  Suitability (3.6/5.0): Menunjukkan bahwa  LMS  memiliki  fungsi-fungsi  yang  umumnya dapat  memenuhi  kebutuhan  pengguna.  Namun,  ada beberapa fungsi tertentu yang mungkin memerlukan peningkatan atau penyesuaian lebih lanjut agar dapat mendukung  proses  belajar-mengajar  dengan  lebih efektif.
b) Performance  Efficiency (3.7/5.0): Menunjukkan bahwa performa LMS cukup baik, namun masih ada ruang untuk peningkatan. Hal ini dapat berarti bahwa terkadang  pengguna  mungkin  mengalami  kendala seperti  loading  yang  lambat  atau  gangguan  sistem lainnya.
c) Compatibility  (4.1/5.0): Aspek  ini  mendapatkan skor  tertinggi,  menunjukkan  bahwa  LMS  bekerja dengan baik di berbagai platform dan perangkat yang digunakan oleh siswa dan staf pengajar. Hal ini sangat penting  dalam  konteks  pendidikan  jarak  jauh  atau hybrid,  di  mana  siswa  dan  staf  pengajar  mungkin mengakses LMS dari berbagai  perangkat dan sistem operasi.
d) Usability (3.9/5.0): Menunjukkan  bahwa  LMS cukup mudah digunakan oleh penggunanya. Namun, ini juga menunjukkan bahwa masih ada ruang untuk
peningkatan  dalam  hal  kemudahan  penggunaan  dan intuitifitas antarmuka.
e) Reliabilty (3.8/5.0) :  Menunjukkan  bahwa  LMS cukup  dapat  diandalkan  dan  jarang  mengalami masalah  teknis  yang  menghambat  proses  belajar- mengajar. Namun, ada beberapa kasus di mana LMS mungkin  tidak  berfungsi  seperti  yang  diharapkan, yang  memerlukan  perhatian  dan  perbaikan  lebih lanjut.
f) Security (3.5/5.0): Aspek  ini  mendapatkan  skor terendah,  menunjukkan  bahwa  ada  kekhawatiran terkait keamanan data dan privasi pengguna. Hal ini memerlukan perhatian serius, karena keamanan data dan privasi pengguna adalah hal yang sangat penting dalam sistem manapun, termasuk LMS.
g) Maintainability (4.0/5.0): Menunjukkan  bahwa LMS umumya terjaga dan dikelola dengan baik. Hal ini  penting  untuk  memastikan  bahwa  sistem  tetap berjalan lancar dan up-to-date, sekaligus memastikan bahwa masalah dan kesalahan dapat ditangani dengan cepat dan efektif.
h) Portability (3.9/5.0): Menunjukkan  bahwa  LMS cukup fleksibel dan dapat dengan mudah digunakan di  berbagai  konteks  atau  lingkungan.  Meski  begitu, peningkatan pada aspek ini mungkin diperlukan untuk memastikan bahwa pengguna dapat memaksimalkan penggunaan LMS di berbagai situasi atau kondisi.

## C. Rekomendasi
Berikut  adalah  rekomendasi  untuk  peningkatan kualitas  LMS  berdasarkan  hasil  penilaian  aspek-aspek dalam standar ISO 25010:
a) Fuctional Suitability (3.6/5.0): Untuk meningkatkan fungsionalitas, perhatikan fungsi mana yang  sering  digunakan  dan  mana  yang  jarang digunakan.  Mengembangkan  fungsi  yang  sering digunakan  dan  mempertimbangkan  apakah  fungsi yang  jarang  digunakan  perlu  ditingkatkan  atau dihilangkan.  Selain  itu,  meminta  feedback  dari pengguna  tentang  fungsi  apa  yang  mereka  inginkan bisa sangat membantu.  Selain  feedback, survei rutin untuk  mengetahui  kebutuhan  baru  pengguna  dapat membantu  dalam  penambahan  fitur-fitur  baru  yang relevan dan penting.
b) Performance  Efficiency (3.7/5.0): Peningkatan pada  kinerja  dapat  dilakukan  dengan  melacak  dan mengatasi  masalah  teknis  yang  menghambat performa  LMS,  seperti  loading  yang  lambat  atau server  yang  sering  down.  Selain  itu,  peningkatan infrastruktur  seperti  server  dan  bandwidth  juga  bisa membantu.  Monitoring  kinerja  sistem  secara berkelanjutan  dapat  memastikan  bahwa  masalah dapat segera ditangani sebelum berdampak luas pada pengguna.
c) Compatibility (4.1/5.0): Untuk  mempertahankan tingkat  kompatibilitas  yang  tinggi,  pastikan  bahwa LMS terus diupdate untuk mendukung perangkat dan sistem  operasi  terbaru.  Selain  itu,  tes  rutin  pada berbagai  perangkat  dan  sistem  operasi  juga  penting
untuk  memastikan  bahwa  semua  pengguna  dapat mengakses  dan  menggunakan  LMS  dengan  baik. Selain  itu,  untuk  mempertahankan  tingkat kompatibilitas yang tinggi, mengadakan pelatihan atau sosialisasi saat ada perubahan atau penambahan fitur baru  juga  bisa  membantu  memastikan  bahwa pengguna dapat tetap mengoptimalkan LMS.
d) Usability (3.9/5.0): Untuk  meningkatkan  usability, mempertimbangkan  feedback  pengguna  sangat penting. Hal-hal seperti navigasi yang intuitif, desain antarmuka yang menarik, dan  tutorial atau petunjuk penggunaan  yang  mudah  dipahami  bisa  sangat membantu.  Melakukan  uji  coba  user  interface  dan user  experience  dengan  sekelompok  pengguna  bisa menjadi  cara  efektif  untuk  mendapatkan  masukan langsung tentang usability LMS.
e) Reliability (3.8/5.0): Untuk meningkatkan reliabilitas,  pastikan  bahwa  ada  tim  IT  yang  siap merespons dan memperbaiki masalah teknis secepat mungkin. Selain itu, sistem backup dan recovery yang baik juga perlu dipertimbangkan untuk mengantisipasi  masalah  yang  bisa  menyebabkan hilangnya  data.  Selain  itu,  pastikan  bahwa  ada mekanisme  laporan  bug  atau  masalah  teknis  yang mudah diakses oleh pengguna sehingga masalah dapat segera dilaporkan dan ditangani.
f) Security (3.5/5.0): Untuk mengatasi isu keamanan, penerapan kebijakan keamanan data yang ketat adalah hal yang penting. Hal ini bisa mencakup enkripsi data, otorisasi  pengguna,  dan  regular  security  audit. Edukasi  kepada  pengguna  tentang  pentingnya menjaga  privasi  dan  keamanan  data  mereka  juga penting dilakukan secara berkala.
g) Maintainability (4.0/5.0): Untuk mempertahankan dan  meningkatkan  pemeliharaan  LMS,  perencanaan pemeliharaan  rutin  dan  peningkatan  berkelanjutan adalah  hal  yang  penting.  Selain  itu,  mendukung pengguna  dalam  mengatasi  masalah  dan  pertanyaan mereka juga sangat penting. Pemantauan penggunaan LMS secara berkala juga bisa membantu memahami bagaimana  LMS  digunakan  dan  bagian  mana  yang mungkin memerlukan perbaikan atau peningkatan.
h) Portability (3.9/5.0): Untuk meningkatkan portabilitas, pastikan bahwa LMS mudah diakses dan digunakan  di  berbagai  perangkat,  termasuk  ponsel dan  tablet.  Selain  itu,  fungsionalitas  offline  bisa menjadi pertimbangan yang berguna, memungkinkan pengguna  untuk  mengakses  materi  pelajaran  meski tanpa  koneksi  internet.  Pertimbangkan  juga  untuk melakukan  kerjasama  dengan  penyedia  layanan internet  lokal  untuk  memberikan  paket  data  khusus bagi  siswa  untuk  mengakses  LMS,  sehingga  dapat meningkatkan akses dan portabilitas.
Pada  akhirnya,  rekomendasi  ini  harus  disesuaikan dengan  kebutuhan  dan  kondisi  spesifik  dari  SMK Muhammadiyah 1 Palembang. Menggabungkan feedback dari pengguna (siswa dan staf pengajar) secara rutin juga merupakan  langkah  penting  dalam  proses  peningkatan ini.

## 4. Kesimpulan
A. Kesimpulan
Berdasarkan evaluasi kualitas Learning Management System  (LMS)  SMK  Muhammadiyah  1  Palembang berdasarkan  standar  ISO  25010,  dapat  disimpulkan bahwa  secara  umum,  LMS  telah  cukup  baik  dalam memenuhi  kebutuhan  pengguna.  Namun,  ada  beberapa aspek  yang  masih  perlu  ditingkatkan,  seperti  fungsi, kinerja, usability, reliabilitas, keamanan, dan portabilitas.
Penting  untuk  dicatat  bahwa  evaluasi  ini  hanya menangkap  gambaran  saat  ini  dan  tidak  mencerminkan perubahan atau peningkatan yang mungkin terjadi di masa depan. Dalam hal ini, evaluasi ini seharusnya digunakan sebagai alat untuk menginformasikan strategi peningkatan dan perbaikan, bukan sebagai penilaian akhir atas kualitas LMS.
B. Saran
Untuk meningkatkan kualitas LMS, berikut beberapa saran yang dapat diimplementasikan:
a) Peningkatan Fitur dan Fungsi
Lakukan  penilaian  terhadap  fitur  dan  fungsi  LMS secara  berkala.  Perhatikan  fungsi  mana  yang  sering digunakan  dan  mana  yang  jarang  digunakan  oleh pengguna.
b) Peningkatan Kinerja
Selesaikan  masalah  teknis  yang  dapat  menghambat kinerja  LMS.  Peningkatan  pada  infrastruktur  juga penting untuk memastikan kinerja LMS yang optimal.

## c) Peningkatan Usability
Memperbaiki  desain  antarmuka  dan  navigasi  yang intuitif  dapat  membantu  pengguna  menggunakan LMS  dengan  lebih  mudah.  Tutorial  atau  petunjuk penggunaan juga perlu dipertimbangkan.
d) Peningkatan Reliabilitas dan Keamanan
Buat  sistem  backup  dan  recovery  yang  baik  untuk mencegah  hilangnya  data.  Selain  itu,  penerapan kebijakan keamanan data yang ketat juga penting.
e) Peningkatan Portabilitas
Pastikan bahwa LMS mudah diakses dan digunakan di berbagai perangkat dan sistem operasi.
f) Melibatkan Pengguna Selalu melibatkan pengguna dalam proses pengembangan  dan  peningkatan  LMS.  Dengan mengumpulkan  dan  mempertimbangkan  feedback dari  pengguna,  LMS  dapat  lebih  baik  disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Peningkatan ini harus dilakukan secara berkelanjutan dan harus  melibatkan  semua  pihak  yang  berkepentingan, termasuk siswa, staf pengajar, dan tim IT. Evaluasi rutin juga  harus  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa peningkatan  dan  perbaikan  yang  dilakukan  efektif  dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

## 5. Daftar Pustaka
[1]  M. T. Student et al. , “No 主観的健康感を中心と した在宅高齢者における 健康関連指標に関 する共分散構造分析 Title,” Front.  Neurosci. ,  vol. 14, no. 1, pp. 1 – 13, 2021.
[2]  F. Amalia, A. D. Herlambang, T. Afirianto, and A. R.  Tanaamah,  “Penjaminan  Kualitas  Perangkat Lunak  LearningManagement  System  Open Sourcedi Politeknik Kota Malang,” J. Smatika , vol. 6, no. 2, 2016.
[3] I. S. O. Iec and A. Kualitas, “Iso/iec 25010 :,” vol. 05, pp. 8 – 20, 2023.
[4]  M.  D.  Mulyawan,  I.  N.  S.  Kumara,  I.  Bagus,  A. Swamardika,  and  K.  O.  Saputra,  “Kualitas  Sistem Informasi Berdasarkan ISO / IEC 25010 :,” vol. 20, no. 1, 2021.
[5] D.  Murdiani  and  R.  Umar,  “Evaluasi  Kualitas Sistem  Jurnal  Elektronik  Berbasis  Open  Journal System (Ojs) Menggunakan Iso/Iec 25010,” Baca J. Dokumentasi Dan Inf. , vol. 41, no. 1, p. 75, 2020, doi: 10.14203/j.baca.v41i1.588.
[6] Y. Khadaffi and W. Kurnia, “Aplikasi Smart School Untuk Kebutuhan Guru Di Era New Normal (Studi Kasus : Sma Negeri 1 Krui),” J. Teknol. dan Sist. Inf. , vol. 2, no. 2, p. 15, 2021.
[7]  L.  Ming- Chang,  “PrintOut - 3,” Br.  J.  Appl.  Sci. Technol. , vol. 4, no. 21, p. 3069, 2014.
[8] H.  S.  Suparto  and  R.  H.  Dai,  “Evaluasi  Kualitas Sistem  Informasi  Pengukuran  Prestasi  Kerja Berdasarkan ISO/IEC 25010,” Jambura J. Informatics , vol.  3,  no.  2,  pp.  109 – 120,  2021,  doi: 10.37905/jji.v3i2.11744.
[9] H. M. Simalango and J. Adrian, “Evaluasi Kualitas Sistem  Informasi  Akademik  Berdasarkan  Iso/Iec 25010:  2011  Pada  Simak  Unive rsitas  Universal,” Biner J. Ilm. Inform. dan … , vol. 1, no. 2, pp. 91 – 98, 2022, [Online]. Available: https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/biner/article/vi ew/3110%0Ahttps://ojs.unsiq.ac.id/index.php/bi ner/article/download/3110/1853
[10]  I.  Saptarini,  S.  Rochimah,  and  U.  L.  Yuhana, “Security  Quality  Measurement  Framework  for Academic  Information  System  (AIS)  Based  on ISO/IEC  25010  Quality  Model,” IPTEK  J.  Proc. Ser. ,  vol.  0,  no.  2,  p.  128,  2017,  doi: 10.12962/j23546026.y2017i2.2310.
[11]  A. S. Puspaningrum, S. Rochimah, and R. J. Akbar, “Functional  Suitability  Measurement  using  Goal - Oriented Approach based on ISO/IEC 25010 for Academics  Information  System,” J.  Inf.  Syst.  Eng. Bus.  Intell. ,  vol.  3,  no.  2,  p.  68,  2017,  doi: 10.20473/jisebi.3.2.68-74.
[12]  V. H. Pranatawijaya, W. Widiatry, R. Priskila, and P.
B. A. A. Putra, “Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi  Pada  Kuesioner  Online,” J.  Sains  dan Inform. ,  vol.  5,  no.  2,  pp.  128 – 137,  2019,  doi: 10.34128/jsi.v5i2.185.
[13] D.  N.  Baety  and  D.  R.  Munandar,  “Analisis
Efektifitas Pembelajaran Daring Dalam Menghadapi  Wabah  Pandemi  Covid- 19,” Edukatif
J.  Ilmu  Pendidik. ,  vol.  3,  no.  3,  pp.  880 – 989,  2021, [Online]. Available: https://edukatif.org/index.php/edukatif/article/vi ew/476 [14]  Amirotun Sholikhah, “admin,+Journal+manager,+komunika+2+2016_ 10,” Komun. Islam , vol. 10, no. No. 2 (2016), pp. 1 – 21, 2016.