Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah

## STRATEGI MANAJEMEN HUMAS DALAM MENYAMPAIKAN PROGRAM UNGGULAN MADRASAH

## Nurul
Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo Jawa Timur nurullahnj@gmail.com
Abstrak: Madrasah as an educational unit that provides the basics to follow education in the next level  it  is  necessary  to  realize  its  excellent  urgent  owned  madrasah.Salah  an  effort  to  madrasah with  the  implementation  of  Madrasah-based  management,  one  of  them  public  relations management.  Public  Relations  is  the  development  and  maintenance  of  efficient  cooperation  to deliver  a  two-way  information  channel  between  the  Madrasah  and  the  community  outside Madrasah.  Public  Relations  management  in  conveying  the  advantages  that  exist  in  the  madrasah aims  specifically  to  answer  the  problems:  (1)  Management  of  public  relations  in  improving  the quality  of  madrasah,  (2)  Supporting  factors  and  inhibitors  faced  in  public  relations  management. (1)  PR  management  in  improving  the  quality  of  madrasah  (2)  Supporting  factors  of  public relations  management:  a)  Human  resources  (HR)  teachers  who  have  motivation  and  high performance  and  the  average  young  age,  b)  Madrasahs  in  under  the  Foundation  c)  High achievement  of  madrasah,  d)  High  public  interest  in  bringing  their  children  to  Madrasah  e) stakeholders  supporting  madrasah  activities  such  as  cooperation  with  Erlangga  textbook publishers,  LKS  Sansekerta  Jakarta,  Bank  Syariah  Mualamat,  Bank  Syariah  Mandiri,  Dannis Surabaya  home  in  procurement  of  Madrasah  uniforms  as  well  as  Ummi  Foundation  Surabaya  in Qiraati  Al  Qur'an,  f)  strategic  madrasah  location.  The  inhibiting  factor  in  public  relations management  is  the  absence  of  sub-section  or  head  of  affairs  (kaur)  which  specifically  handles public relations so that public relations programs have not run optimally and the participation level of parents in the public relations program is not fully maximized.
Kata kunci: Public Relations Management, Madrasah Quality

## PENDAHULUAN
Perkembangan ilmu pengetahuan sangat ditentukan oleh perkembangan dunia pendidikan, yang mana  dunia  pendidikan  mempunyai  peran  sangat  strategis  dalam  menentukan  arah  maju  mundurnya kualitas  pendidikan  (Baharun,  2016a).  Hal  ini  bisa  dirasakan  ketika  lembaga  pendidikan  dalam menyelenggarakan  pendidikan  yang  baik  dapat  dilihat  kualitas  atau  mutunya.  Berbeda  dengan lembaga pendidikan yang melaksanakan pendidikan hanya sekedarnya maka hasilnya biasa saja.
Sebagaimana diketahui dari tahun ke tahun salah satu problem yang dihadapi dunia pendidikan nasional  adalah  masih  rendahnya  mutu  pendidikan  pada  setiap jenjang  dan  satuan  pendidikan.Sudah sewajarnya  kegelisahan  insan  pendidikan  tentang  bagaimana  memperbaiki  dan  meningkatkan  mutu pendidikan ke arah yang lebih tinggi, bahkan tidak menutup kemungkinan adanya pengembangan dari mutu itu sendiri.

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
Mutu  pendidikan  yang  dimaksudkan  di  sini  adalah  kemampuan  lembaga  pendidikan  dalam mendayagunakan  sumber-sumber  pendidikan  untuk  meningkatkan  kemampuan  belajar  seoptimal mungkin.(Ace  Suryadi  dan  H.A.R.  Tilaar,  1993)  Dalam  konteks  pendidikan,  menurut  Departemen Pendidikan  Nasional,  sebagaimana  dikutip  Mulyasa,  pengertian  mutu  mencakup input ,  proses,  dan output pendidikan.(Mulyasa, 2003).
Dalam konteks mutu pendidikan, mutu mengacu pada input, process, out put dan dampak. Mutu input dapat dilihat dari beberapa aspek; pertama, situasi dan kondisi baik atau tidaknya input sumber daya manusia, seperti pimpinan, guru, dan siswa. Kedua, memenuhi atau tidak kriteria in put berupa perangkat  lunak  seperti  peraturan  dan  struktur  organisasi.  Ketiga,  mutu in  put yang  bersifat  harapan dan kebutuhan, seperti visi, misi dan cita-cita (Hasan Baharun, 2017).
Dewasa ini semua lembaga pendidikan berorientasi pada mutu. Lembaga pendidikan dikatakan “bermutu” jika input ,  proses  dan  hasilnya  dapat  memenuhi  persyaratan  yang  dituntut  oleh  pengguna jasa  pendidikan.  Bila performance -nya  dapat  melebihi  persyaratan  yang  dituntut  oleh stakeholder ( user ),  maka  suatu  lembaga  pendidikan  baru  bisa  dikatakan  unggul.Lantaran  tuntutan  persyaratan kualitas yang dikehendaki para pengguna jasa terus berubah dan berkembang dan terus berkembang, maka  pengertian  mutu  juga  bersifat  dinamis,  terus  berkembang  dan  terus  berada  dalam  suasana rivalitas yang terus-menerus.(Mastuhu, 2004)
Madrasah  atau  madrasah  salah  satu  organisasi  yang  mempunyai  suatu  kekuatan  untuk membantu  dan  mengantarkan  peserta  didik  menuju  cita-cita  yang  mereka  harapkan.Madrasah  yang baik  mutunya  adalah  Madrasah  yang  bisa  mencetak  peserta  didik  berprestasi  tinggi  dan  dapat memanfaatkan  guru-guru  yang  berkualitas  baik  serta  mendapatkan  kepercayaan  dari  masyarakat sekitar.
Pada  prinsipnya  Madrasah  atau  madrasah  sebagai  satuan  pendidikan  tidak  akan  menjadi bermutu  baik  atau  unggul  dengan  sendirinya,  melainkan  melalui  berbagai  upaya  peningkatan  mutu pendidikannya. Disini kepala Madrasah atau kepala madrasah bersama stakeholders lainnya berusaha melakukan  sesuatu,  mengubah  “status  quo”  agar  Madrasah  atau  madrasahnya  menjadi  lebih  baik. Demikian  sehingga  bilamana  ada  Madrasah  atau  madrasah  yang  baik,  disamping  banyak  Madrasah atau madrasah yang tidak baik maka dapat diamati bagaimana Madrasah yang baik tersebut melakukan berbagai program peningkatan mutu, berbagai perubahan atau berbagai pembaruan.
Peningkatan  mutu  pendidikan  hanya  akan  terjadi  secara  efektif  bilamana  dikelola  melalui manajemen yang tepat. Akan tetapi begitu banyak lembaga yang tidak menfungsikan manajemennya dengan  baik.Memang  pada  awalnya  mereka  berusaha  merencanakan  manajemen  dengan  baik  tetapi hasil  tidak  seperti  yang  diharapkan.Bahkan  tidak  sedikit  lembaga  yang  merasa  kesulitan  untuk merealisasikan  rencana  yang  mereka  buat  sendiri.  Hal  ini  yang  menyebabkan  lembaga  pendidikan

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
tertinggal dengan lembaga pendidikan yang lain. Walaupun demikian tidak sedikit lembaga mengatur manajemen dengan sangat baik sehingga berkembang seperti Madrasah yang ada.
Madrasah  sebagai  lembaga  pendidikan  telah  berhasil  mewujudkan  visi  dan  misinya  dengan sangat baik. Madrasah telah mendapatkan kepercayaan yang baik dari masyarakat.Salah satu buktinya peserta  didik  yang  mendaftar  setiap  tahunnya  melebihi  jumlah  yang  telah  ditargetkan  serta  peserta didiknya  dapat  berprestasi.  Melihat  realitas  tersebut  tidak  mungkin  terlepas  dari  pengaturan manajemen yang baik dan terarah pada madrasah tersebut.
Kita  harus  menyadari  bahwa  masyarakat  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  terhadap keberadaan,  kelangsungan  bahkan  kemajuan  lembaga  pendidikan  Islam.Setidaknya  salah  satu parameter penentu nasib lembaga pendidikan adalah masyarakat. Bila ada lembaga pendidikan Islam yang maju, hampir bisa dipastikan salah satu faktor keberhasilan tersebut keterlibatan masyarakat yang maksimal.Disini  kunci  kepercayaan  masyarakat  menjadi  salah  satu  kunci  kemajuan  lembaga pendidikan dan harus dikelola atau dimenej dengan baik.
Sebagaimana  Sondang  Siagian(Sondang  P.  Siagian, 1974)  mengungkapkan  bahwa  manajemen adalah  kemampuan  dan  ketrampilan  untuk  mengatur  agar  memperoleh  suatu  hasil  dalam  rangka mencapai tujuan melalui kegiatan orang lain. Terlihat dengan jelas manajemen mempunyai peran yang cukup besar bagi perkembangan lembaga di masa yang akan datang. Selain itu kerjasama antar bagian dan kesadaran akan tanggungjawab masing-masing bagian juga merupakan faktor penting. Salah satu yang berperan disini adalah manajemen humas.
Manajemen  humas  ini  manajemen  yang  mengatur  hubungan  antara  lembaga  dan masyarakat.Manajemen  humas  mempunyai  peranan  besar  bagi  perkembangan  lembaga  karena bagaimanapun  suatu  lembaga  tidak  mungkin  berkembang  dengan  baik  tanpa  adanya  hubungan  baik dengan masyarakat sekitar apalagi lembaga pendidikan madrasah.
Menurut  E.  Mulyasa    model  manajemen  hubungan  Madrasah  dengan  masyarakat  merupakan seluruh  proses  kegiatan  yang  direncanakan  dan  diusahakan  secara  sengaja  dan  bersungguh-sungguh, disertai pembinaan secara kontinyu untuk mendapatkan simpati dari masyarakat pada umumnya, dan khususnya  masyarakat  yang  berkepentingan  langsung  dengan  Madrasah.  Simpati  masyarakat  akan tumbuh  melalui  upaya-upaya  Madrasah  dalam  menjalin  hubungan  secara  intensif  dan  proaktif  di samping membangun citra lembaga yang baik (Mulyasa, 2003).
Di  era  global  setiap  lembaga  pendidikan  dituntut  untuk  bisa  memadukan  antara  kepentingan sosial  dengan  pendekatan  promosi  dan  pemasaran.Memadukan  dua  kepentingan  tersebut  merupakan karakteristik  tersendiri  bagi  lembaga  pendidikan.Fungsi  mengelola  informasi  kepada  publik  internal dan publik eksternal ini yang menjadi bidang garapan manajemen humas. Lembaga pendidikan yang merupakan  suatu  sistem  yang  terbuka  pasti  akan  mengadakan  hubungan  dengan  masyarakat sekelilingnya. Madrasah yang maju pasti akan banyak mengadakan hubungan dengan lembaga lain di

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
luar  Madrasah,  contohnya  kerjasama  dengan  penerbit  buku  pelajaran,pihak  Bank  dan  masih  banyak lagi yang lain. Inilah yang dilakukan oleh Madrasah.
Keberhasilan Madrasah menfungsikan jalinan kerjasama tersebut, tidak lepas dari ruang lingkup manajemen  humasnya  dengan  menjaga  dan  meningkatkan  hubungan  baik  dengan  masyarakat. Madrasah  favorit  yang  berkualitas  baik,  unggul,  mampu  menghasilkan out  put yang  lebih  kompeten berdaya saing dengan lulusan Madrasah lain. Hal ini bisa menjadi pelajaran berharga bagi Madrasah lain dalam rangka untuk memajukan mutu Madrasahnya.

## PEMBAHASAN

## Manajemen Hubungan Madrasah Dengan Masyarakat  Humas)
Istilah  hubungan  masyarakat  (Humas)  dikemukakan  pertama  kali  oleh  Thomas  Jefferson Presiden Amerika Serikat tahun 1807. Namun apa yang dimaksudkan dengan istilah public relations pada waktu itu dihubungkan dengan foreign relations. (Hasbullah, 2010) Kata foreign relations secara etimologi  berarti  hubungan  kerjasama  luar  negeri  atau  antar bangsa.Secara  etimologis,  “hubungan masyarakat”  diterjemahkan  dari  perkataan  bahasa  Inggris public  relations ,  yang  berarti  hubungan Madrasah dengan masyarakat sebagai hubungan timbal balik antara suatu organisasi (Madrasah) dan masyarakatnya.
Berbicara  tentang  humas  pasti  ingatan  kita  akan  tertuju  pada  hal  yang  berhubungan  dengan komunikasi,  konfrensi  pers,  informasi, public  relation .  Pokoknya  secara  mudah  diibaratkan  sebagai penyampaian  segala  informasi.  Menurut  kamus Fund and  Wagnel ,  American  Standard  Desk Dictionary terbitan 1994 dalam Anggoro (M. Linggar Anggoro, 2000)menyebutkan pengertian humas adalah segenap kegiatan dan teknik/kiat yang digunakan organisasi atau individu untuk menciptakan atau  memelihara  suatu  sikap  dan  tanggapan  yang  baik  dari  pihak  luar  terhadap  keberadaan  dan aktivitasnya.
Sedangkan menurut Frank Jefkins,(Frank Jefkins, 1992) humas adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan  komunikasi  yang  terencana,  baik  itu  ke  dalam  maupun  ke  luar  antara  suatu  organisasi dengan  semua  khalayaknya  dalam  rangka  mencapai  tujuan-tujuan  spesifik  yang  berlandaskan pengertian.Adapun  menurut  Sondang  P.  Siagian,(Sondang  P.  Siagian,  1982)  “humas  adalah keseluruhan  kegiatan  yang  dijalankan  suatu  organisasi  terhadap  pihak-pihak  lain  dalam  rangka pembinaan pengertian dan baiknya.”
Berdasarkan  definisi  diatas  pengertian  humas  secara  umum  adalah  fungsi  yang  khas  antara organisasi dengan publiknya, atau dengan kata lain antara lembaga pendidikan dengan warga di dalam (guru,  karyawan,  peserta  didik)  dan  warga  dari  luar  (wali  peserta  didik,  masyarakat,  institusi  luar, partner Madrasah).Dalam  konteks  ini  jelas  bahwa  humas  atau publicrelation (PR)  adalah  termasuk salah satu elemen yang penting dalam suatu organisasi kelompok ataupun secara individu.
1. Prinsip-Prinsip Humas

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
Menurut  Piet  A.  Sahertian(Piet  A,  1994)  ada  sejumlah  prinsip  yang  perlu  diperhatikan  dalam rangka  mengembangkan  program  humas  dalam  manajemen  Madrasah,  yaitu:  (a)  Keterpaduan ( Integrating) ,  (b)  Berkesinambungan  ( continuiting) ,  (c)  Menyeluruh  ( coverage ),  (d)  Sederhana ( simplicity ), (e) Konstruktif ( constructiveness ), (f) Kesesuaian ( adaptability ), (g) Luwes ( flexibility ).
2. Peran Humas di Lembaga Pendidikan
Peran humas di lembaga pendidikan ke depan, antara lain:
a.Membina hubungan harmonis kepada publik internal (dalam) lingkungan lembaga pendidikan seperti guru, tenaga administrasi, karyawan dan peserta didik, dan hubungan kepada publik eksternal (di  luar)  lingkungan  lembaga  pendidikan,  seperti  orang  tua  peserta  didik,  masyarakat  dan  di  luar instansi lembaga pendidikan.
b. Membina  komunikasi  dua  arah  kepada  publik  internal  dan  publik  eksternal  dengan menyebarkan  pesan, informasi dan  publikasi  hasil  penelitian  dan  berbagai  kebijakan-kebijakan  yang telah ditetapkan pimpinan.
c.Mengidentifikasi  dan  menganalisis  suatu  opini  atau  berbagai  persoalan,  baik  yang  ada  di lembaga pendidikan maupun yang ada di masyarakat.
d. Berkemampuan  mendengar  keinginan  atau  aspirasi-aspirasi  yang  terdapat  di  dalam masyarakat.
e.Bersikap terampil dalam menterjemahkan kebijakan-kebijakan pimpinan dengan baik.
3. Penggolongan Jenis-jenis Kegiatan Humas
Humas antara Madrasah dan masyarakat sekitarnya, yaitu:
a. Komunikasi,  yang  bersifat  dialogis,  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung.
Implementasinya  dengan  memanggil  orang  tua  ke  Madrasah,  berkunjung  ke  rumah  peserta  didik, memberikan informasi ke masyarakat melalui telepon, bulletin Madrasah, mading Madrasah, surat dan sebagainya.
b. Peragaan,  Madrasah  mengadakan  acara-acara  yang  menampilkan  kreasi  Madrasah  dalam membina  peserta  didik  baik  kegiatan  ekstrakurikuler  dan  kegiatan  intrakurikuler.  Seperti  pameran Madrasah, acara-acara keagamaan, perlombaan antar peserta didik dan lain sebagainya.
c. Pelibatan, dalam membantu menyukseskan program-program pendidikan yang diselenggarakan oleh Madrasah, misalnya melalui kegiatan rapat, pemberian bantuan dari masyarakat berupa  jasa  ataupun  barang,  gotong  royong  memperbaiki  atau  membersihkan  Madrasah  dan  lain sebagainya.
d. Penggunaan  fasilitas  Madrasah  oleh  masyarakat,  misalnya  sarana  olah  raga,  lapangan Madrasah, kelas dan lain sebagainya.
2. Pengertian Mutu Pendidikan

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
Transformasi  Madrasah  menuju  Madrasah  bermutu  terpadu  diawali  dengan  membangun komitmen bersama terhadap mutu pendidikan yang dilakukan oleh seluruh civitas madrasah (Baharun, 2016b).  Sedangkan  prosesnya,  melalui  manajemen  strategi  yang  berorientasi  pada  mutu  dan difokuskan untuk memenuhi kebutuhan konsusmen ( user education ).
Pengembangan  mutu  dalam  sektor  pendidikan  sesungguhnya  mengadopsi  berbagai  konsep (walaupun  yang  paling  dominan  adalah  konsep  mutu  dalam  dunia  industri.  Akan  tetapi, pengembangan mutu akhirnya merembes pada ranah pendidikan menjadi suatu yang “paten” sehingga mutu pendidikan merupakan suatu hal yang menjelma menjadi kebutuhan primer bagi Madrasah untuk bersaing dengan Madrasah-Madrasah lainnya.
Adapun  jika  dilihat  dari  segi  korelasi  mutu  dengan  pendidikan,  mutu  dapat  diartikan sebagaimana  pengertian  yang  dikemukakan  oleh  Dzaujak  Ahmad  bahwa  mutu  pendidikan  adalah kemampuan  Madrasah  atau  madrasah  dalam  pengelolaan  secara  operasional  dan  efisien  terhadap komponen-komponen yang berkaitan dengan Madrasah sehingga menghasilkan nilai tambah terhadap komponen tersebut menurut norma atau standar yang berlaku.(Dzaujak Ahmad, 1996)
Dalam  konteks  pendidikan,  menurut  Departemen  Pendidikan  Nasional,  sebagaimana  dikutip Mulyasa, pengertian mutu mencakup input , proses, dan output pendidikan.(Mulyasa, 2003) Sudarwan Danim(Sudarwan  Danim,  2008) menyebutkan  mutu  pendidikan  mengacu  pada  masukan,  proses, luaran dan dampaknya. Mutu pendidikan dapat dilihat dari berbagai segi. Pertama , kondisi baik atau tidaknya  masukan sumber daya  manusia, seperti kepala Madrasah, guru, laboran, staf tata usaha dan peserta  didik. Kedua ,  memenuhi  atau  tidaknya  kriteria  masukan  material  berupa  alat  peraga,  buku- buku, kurikulum, prasarana, sarana Madrasah, dan lain-lain. Ketiga , memenuhi atau tidaknya kriteria masukan  yang  perangkat  lunak,  seperti  peraturan,  struktur  organisasi,  deskripsi  kerja  dan  struktur organisasi. Keempat ,  mutu  masukan  yang  bersifat  harapan  dan  kebutuhan,  seperti  visi,  motivasi, ketekunan  dan  cita-cita.  Mutu  proses  pembelajaran  mengandung  makna  kemampuan  sumber  daya Madrasah  mentransformasikan  beragam  jenis  masukan  dan  situasi  untuk  mencapai  derajat  nilai tambah tertentu dari peserta didik. Apabila dilihat dari hasil pendidikan, mutu pendidikan dipandang bermutu  jika  mampu  melahirkan  keunggulan  akademik  dan  ekstrakurikuler  pada  peserta  didik  yang dinyatakan lulus untuk satu jenjang pendidikan atau menyelesaikan program pembelajaran tertentu.
Deskripsi tersebut dapat disimpulkan bahwa mutu pendidikan adalah derajat keunggulan dalam pengelolaan  pendidikan  secara  efektif  dan  efisien  untuk  melahirkan  keunggulan  akademik  dan ektrakulikuler pada peserta didik yang dinyatakan lulus untuk
satu  jenjang  pendidikan  atau  menyelesaikan  program  pembelajaran  tertentu.Sehingga  mutu pendidikan yang dimaksudkan di sini adalah kemampuan lembaga pendidikan dalam mendayagunakan sumber-sumber pendidikan untuk meningkatkan kemampuan belajar seoptimal mungkin.(Ace Suryadi dan H.A.R. Tilaar, 1993)

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah

## 3. Indikator Mutu Pendidikan
Indikator atau kriteria yang dapat dijadikan tolok ukur mutu pendidikan adalah sebagai berikut:
a. Hasil akhir pendidikan;
b. Hasil  langsung  pendidikan,  hasil  inilah  yang  dipakai  sebagai  titik  tolok  pengukuran  mutu pendidikan suatu lembaga pendidikan, misalkan tes tertulis, daftar cek, anekdot, skala rating dan skala sikap.
c. Proses pendidikan;
d. Instrumen input , yaitu alat berinteraksi dengan rawinput (peserta didik);
e. Rawinput dan lingkungan.(Hasan, 1994)
Adapun  Koswara(Engkoswara  dan  Aan  Komariah,  2010)  merangkum  indikator-indikator Madrasah bermutu dan tidak bermutu yang diadaptasi dari pandangan beberapa ahli sebagai berikut: a. Madrasah bermutu indikatornya: (1) masukan yang tepat; (2) semangat kerja yang tinggi; (3) Gairah  motivasi  belajar  tinggi;  (4)  Penggunaan  biaya,  waktu  fasilitas,  tenaga  yang  proporsional;  (5) Kepercayaan berbagai pihak; (6) Tamatan yang bermutu; (7) Keluaran yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
b. Madrasah  tidak  bermutu  indikatornya:  (1)  Masukan  yang  banyak;  (2)  Pelaksanaan  kerja santai;  (3)  Aktivitas  belajar  santai;  (4)  Boros  memakai  sumber-sumber;  (5)  Kurang  peduli  terhadap lingkungan; (6) Lulusan hasil katrol; (7) kelauran tidak produktif.
Menurut Baker(Eva Baker, 2005) memaparkan standar Madrasah baik yang bermutu yaitu:
a. Administrator dan jajarannya serta guru-guru adalah para profesional yang handal.
b. Tersedia kurikulum yang luas bagi seluruh peserta didik.
c. Memiliki  filosofi  yang  selalu  dikomunikasikan  bahwa  seluruh  anak  dapat  belajar  dengan harapan yang tinggi.
d. Iklim yang baik untuk belajar, aman, bersih, memperdulikan dan terorganisasi baik.
e. Suatu sistem penilaian berkelanjutan yang didukung supervisi.
f. Keterlibatan masyarakat yang tinggi.
g. Membantu para guru mengembangkan strategi, teknik instruksional dan mendorong kerjasama kelompok.
h. Menyusun jadwal secara terprogram untuk memberikan pelatihan dalam jabatan dan seminar untuk seluruh staf.
i. Pengorganisasian SDM untuk melayani seluruh peserta didik.
j. Komunikasi dengan orang tua dan menyediakan waktu cukup untuk dialog.
k. Menetapkan dan mengartikulasikan tujuan secara jelas.
l. Pelihara staf yang memiliki kesimbangan ketrampilan dan kemampuan dan ketahui kekuatan dan kapabilitas khusus dari staf.

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
m. Bekerja  untuk  memelihara  moril  tinggi  yang  berkontribusi  terhadap  stabilitas  organisasi  dan membatasi tingkat turn-over (perputaran guru).
n. Bekerja  keras  untuk  memelihara  ukuran  kelas  sesuai  dengan  mata  pelajaran  dan  tingkatan kelas peserta didik sesuai aturan yang ada.
o. Kembangkan  dengan  staf  dan  orang  tua  kebijakan  Madrasah  dalam  disiplin  penilaian, kehadiran, pengujian, promosi, dan ingatan.
p. Kerjasama  guru  dan  orang  tua  untuk  menyediakan  dukungan  pelayanan  dalam  pemecahan permasalahan peserta didik.
q. Memelihara hubungan baik dengan pemerintah daerah.
Sehubungan standar mutu pendidikan dapat dirujuk dari standar nasional pendidikan yang telah menetapkan kriteria minimal tentang sistem pendidikan di Indonesia, meliputi: (1) Standar kompetensi lulusan; (2) Standar isi; (3) Standar proses;
Standar  pendidik  dan  tenaga  kependidikan;  (5)  Standar  sarana  dan  prasarana;  (6)  Standar pengelolaan; (7) Standar pembiayaan; dan (8) Standar penilaian pendidikan.
Pada  tingkat  internasional  telah  terdapat  institusinya  yang  dikenal  antara  lain  ISO  9000 ( International Standard Organization 9000) yang dalam operasionalnya telah dikembangkan ke dalam tiga divisi fokus kegiatannya:
a. ISO 9001, fokusnya pada jaminan mutu dalam desain/ pengembangan, produksi, instalasi dan pelayanan.
b. ISO 9002, fokusnya pada jaminan mutu dalam produksi dan instalasi.
c. ISO 9003, fokusnya pada jaminan mutu dalam inspeksi akhir dan tes.

## Strategi Manejemen Humas dalam menyampaiakan program unggulan madrasah
Manajemen  humas  di  Madrasah  secara  umum  terintegral  dengan  pengelolaan  manajemen berbasis  madrasah,  karena tidak  ada  bagian  khusus dalam  hal ini  wakil  kepala  madrasah (wakamad) yang  menangani kehumasan di Madrasah  Kehumasan sendiri dilakukan secara “TIM yang solid” di bawah  koordinasi  Kepala  Madrasah  dengan  staf  dewan  madrasah  baik  dari  perencanaan, penggorganisasian, penggerakan dan pengawasan.
Adapun  implementasi  manajemen  kehumasan  di  Madrasah  secara  umum  terintegral  dengan pengelolaan  manajemen  berbasis  madrasah.  Implementasi  manajemen  humas  dalam  tahapan perencanaan  Planning) melihat  (1)  analisis  kebutuhan  keterlibatan  masyarakat  dalam penyelenggaraan  Madrasah,  yang  mana  umumnya  harapan  stakeholder  dalam  urusan  kehumasan diantaranya: a )Memiliki hubungan antara madrasah-masyarakat, baik menyangkut substansi maupun strategi  pelaksanaanya  ditulis  dan  dipublikasi  secara  eksplisit  dan  jelas.  b)  Melibatkan  dan memberdayakan  masyarakat  dalam  pendidikan  di  madrasah  melalui  strategi,  c)memberdayakan melalui berbagai media komunikasi; (2) menciptakan dan melaksanakan visi, misi, tujuan, kebijakan,

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
rencana,  program  dan  pengambilan  keputusan  bersama;  (3)  mengupayakan  jaminan  komitmen madrasah-masyarakat sesuai tingkat kemajuan masyarakat.
Adapun perencanaan lain penyusunan program kehumasan. Adapun untuk penyusunan program tidak secara eksplisit dibuat ini terkait tidak ada bidang khusus Kaur Humas itu sendiri di Madrasah . Program  terjadi  secara  umum  melalui  hal-hal  umum  seperti  Rapat  awal  tahun,  Rapat  dengan  Guru, Rapat dengan orang tua, Rapat dengan Dinas Dikor (Pendidikan Olahraga).
Untuk  tahap  pengorganisasian (Organizing) ,  adanya  pembagian  tugas  melaksanakan  program hubungan Madrasah dengan masyarakat. Untuk mengorganisasian dalam pelaksanaan tugas dilakukan secara  “tim”  yang  solid  dari  madrasah  di  bawah  koordinasi  Kepala  madrasah  bersama  orang  Tua peserta didik atau via Komite Madrasah atau Majlis Madrasah sehingga terwujud program kehumasan di Madrasah sehingga terwujud program kehumasan di Madrasah
Pada  tahap pengarahan ( actuating )  melihat  (1)  bagaimana  menciptakan  hubungan  Madrasah dengan  orang  tua  peserta  didik,  (2)  mendorong  orang  tua  menyediakan  lingkungan  belajar  yang efektif,  (3)  mengadakan  komunikasi  dengan  tokoh  komunikasi,  (4)  mengadakan  kerjasama  dengan instansi pemerintah dan swasta,(5) mengadakan kerjasama dengan organisasi sosial keagamaan.
Untuk tahapan pengawasan (Controlling), melihat (1) pemantauan hubungan Madrasah dengan masyarakat,  (2)  penilaian  kinerja  hubungan  Madrasah  dengan  masyarakat.Madrasah  atau  madrasah sebagai  sebuah  organisasi  tidak  boleh  mengevaluasi  dirinya  oleh  dirinya  sendiri  tanpa  melibatkan stakeholder .Justru mereka yang mempunyai obsesi tentang Madrasah atau madrssah tersebut. Mereka tidak  akan  terkontaminasi  oleh  berbagai  pertimbangan  teknis  yang  akan  menganggu  imajinasi gagasan-gagasan besar. Oleh sebab itu perumusan berbagai gagasan ke depan harus diserahkan pada stakeholder Madrasah  atau  madrasah  yang  bersangkutan.  Kesempatan  dari  forum  ini  yang  menjadi acuan  pengembangan  ke  depan.  Sehingga  mencerminkan  gagasan  ideal  serta  pertimbangan  aturan, norma dan kenyataan praktis di lapangan.
Sehubungan  dengan  pelibatan  masyarakat  Madrasah  sendiri  dalam  manajemen  humas  dengan menggunakan  langkah  sosialisasi  rapat  atau  pertemuan  (Baharun,  2006).  Sosialisasi  diambil  sebagai bentuk  pengenalan  kepada  masyarakat  dan  orang  tua  peserta  didik  atau stakeholder .Mereka  menjadi mitra  dan  bersama-sama  dengan  madrasah  mengontrol  program  madrasah  khususnya  program kehumasan  yang  diharapkan  relevan  dengan  kebutuhan.  Adanya  sosialisasi  dapat  diketahui  masukan yang obyektif bagi pengembangan madrasah dan peserta didik.
Jalinan kerjasama Madrasah dengan mitra kerja dilakukan melalui: rapat bersama, lewat media komunikasi  radio  dan  televisi,  surat  dan  telepon,  baik  peran  aktif  dalam  menyukseskan  kegiatan pemerintah. stakeholder yang mendukung kegiatan madrasah seperti kerjasama dengan penerbit buku pelajaran Erlangga, LKS Sansekerta Jakarta, Bank Syariah Mualamat, Bank Syariah Mandiri, rumah

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
Dannis  Surabaya  dalam  pengadaan  seragam  Madrasah  serta  Ummi Foundation Surabaya  dalam Qiraati Al Qur’an.
Faktor pendukung manajemen humas di
Madrasah : a) Sumber  daya  manusia  (sdm)  guru  yang  energik  memiliki  motivasi  dan  kinerja  yang tinggi  dan  rata-rata  masih  muda,  b)  Madrasah  berada  langsung  di  bawah  Yayasan yang bagus, c) Prestasi madrasah yang tinggi baik akademik dan non akademik, d) Tingginya animo masyarakat dalam memasukkan anaknya ke Madrasah, e) stakeholder yang mendukung kegiatan madrasah seperti kerjasama dengan penerbit buku pelajaran Erlangga, LKS Sansekerta Jakarta, Bank Syariah Mualamat,  Bank  Syariah  Mandiri,  rumah  Dannis  Surabaya  dalam  pengadaan  seragam sekolah  serta  Ummi Foundation Surabaya  dalam  Qiraati  Al  Qur’an,  f)  lokasi  madrasah yang strategis.
Dalam  setiap  kegiatan  dapat  dijumpai  adanya  beberapa  faktor  yang  menunjang begitupun  sebaliknya  ada  pula  faktor  yang  dapat  menghambat  kegiatan  tersebut.Faktor pendukung  merupakan  hal  terpenting  dalam  sebuah  lembaga  pendidikan,  faktor  tersebut diperoleh  dari  kekuatan  dan  juga  peluang-peluang  yang  dimiliki  oleh  sebuah  lembaga baik kekuatan eksternal maupun internal madrasah. Faktor pendukung manajemen humas di Madrasah antara lain: a) Sumber daya manusia (sdm) guru yang memiliki motivasi dan kinerja yang tinggi dan rata-rata berusia muda, b) Madrasah berada langsung di bawah Yayasan yang
bagus, c) Prestasi madrasah
yang  tinggi  baik  akademik  dan  non  akademik,  d)  Tingginya  animo  masyarakat  dalam memasukkan anaknya ke Madrasah, e) stakeholder yang mendukung kegiatan  madrasah  seperti  kerjasama  dengan  penerbit  buku  pelajaran  Erlangga,  LKS Sansekerta  dari  Jakarta,  Bank  Syariah  Mualamat,  Bank  Syariah  Mandiri,  rumah  Dannis Surabaya  dalam  pengadaan  seragam  sekolah  serta  Ummi Foundation Surabaya  dalam Qiraati Al Qur’an, f) lokasi madrasah yang strategis.
Faktor  pendukung  Madrasah  antara  lainmemiliki  sumber  daya  manusia  khususnya  tenaga pendidik  yang  bermotivasi  dan  berkinerja  tinggi  dalam  bekerja.  Para  pakar  pendidikan  seringkali menegaskan  guru  atau  pendidik  merupakan  sumber  daya  manusia  yang  sangat  menentukan keberhasilan  program  pendidikan.  Para  pendidik  atau  guru  Madrasah  dengan  mengikuti  pembinaan profesionalisme  dari  para  ahli  pendidikan  dan  konsultan  menjadikan  mereka  termotivasi  dan kinerjanya  lebih  baik.  Tidak  heran  jika  ada  suatu  kegiatan  yang  terprogram  bisa  berjalan  baik, termasuk manajemen
humas.
Terkait dengan stakeholder sebagai salah satu faktor pendukung Manajemen
Humas di Madrasah .
Indrafachrudi (1994) menyebutkan bahwa sekolah

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
juga  mempunyai  kewajiban  moral  dan  legal  untuk  memberi  pengertian  selekas  mungkin kepada  masyarakat  tentang  tujuan  sekolah,  program  sekolah,  kebutuhan-kebutuhan  dan kondisinya.Sehingga masyarakat dapat segera memperoleh pengertian, berpartisipasi dan selanjutnya memberi bantuan kepada sekolah.
Pelibatan  masyarakat  atau stakeholder ini  akan  diperoleh  masukan  obyektif  dari pelanggannya serta dari para pemakainya. Madrasah dalam hal ini telah memanfaatkan dan memberdayakan stakeholder agar semaksimal mungkin dalam rangka memajukan madrasah.
Faktor  penunjang  dalam  manajemen  humas  yang  berpengaruh  adalah  lokasi  dari madrasah  itu  sendiri.Madrasah  ini  terletak  jalan  raya  Air  kuning  Kebun  Cengkeh  masuk dalam  wilayah  desa  Batu  Merah  Kecamatan  Sirimau  Kotamadya  Ambon.  Dari  sudut pandang proses pendidikan letak madrasah sangat strategis. Selain madrasah mempunyai  lokasi  yang  sangat  mudah  dijangkau  sebagian  besar  kendaraan  umum  di kotaAmbon.
Adapun  faktor  penghambat  utama  dalam  manajemen  humas  di  Madrasah  adalah  kendala  dari internal kelembagaan yang belum adanya sub bagian atau kepala  urusan  (kaur)  yang  secara  khusus  menangani  humas  sehingga  pelayanan  program humas belum berjalan optimal serta tingkat partisipasi orang tua dalam program kehumasan  belum  sepenuhnya  maksimal.  Kedua  persoalan  tersebut  dapat  dimasukkan dalam kategori lemahnya salah satu faktor pendukung.
Pemberdayaan  pegawai  adalah  hal  yang  sangat  penting  dalam  perbaikan  mutu.Oleh karena  itu  perlu  ada  pembagian  tanggung  jawab  semua  pegawai.Para  pendidik  dan pegawai dapat diberdayakan sepenuhnya dalam rangka pencapaian kinerja sekolah. Merekrut  beberapa  orang  yang  berkompeten  dapat  dilakukan  Madrasah  sebagai  salah satu dari peningkatan kualitas madrasah yang menunjang pembaharuan proses pengajaran dan manajerial.
Demikian pula yang terjadi di Madrasah sehubungan tidak bagian kehumasan  tersendiri  jadi  dilakukan  secara  “TIM  yang  solid”  di  bawah  koordinasi Kepala Madrasah dengan staf dewan madrasah baik dari perencanaan, penggorganisasian, penggerakan dan pengawasan.

## KESIMPULAN
Manajemen  humas  di  Madrasah    masih  secara  umum  terintegral  dengan  pengelolaan manajemen berbasis madrasah, karena tidak ada bagian khusus dalam hal ini wakil kepala madrasah (wakamad) yang menangani kehumasan di Madrasah  Kehumasan sendiri dilakukan secara “TIM yang

## Volume 2 Nomor 1 2018

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah
solid”  di  bawah  koordinasi  Kepala  Madrasah  dengan  staf  dewan  madrasah  baik  dari  perencanaan, penggorganisasian, penggerakan dan pengawasan.
Faktor pendukung manajemen humas di Madrasah antara lain: a) Sumber daya manusia (sdm) guru yang memiliki motivasi dan kinerja yang tinggi dan rata-rata berusia muda, b) Madrasah berada langsung dibawah naungan yayasan, c) Prestasi madrasah yang tinggi, d) Tingginya animo masyarakat dalam memasukkan anaknya ke Madrasah, e) stakeholder yang mendukung kegiatan madrasah seperti kerjasama  dengan  penerbit  buku  pelajaran  Erlangga,  LKS  Sansekerta  Jakarta,  Bank  Syariah Mualamat, Bank Syariah Mandiri, rumah Dannis Surabaya dalam pengadaan seragam Madrasah serta Ummi Foundation Surabaya  dalam  Qiraati  Al  Qur’an,  f)  lokasi  madrasah  yang  strategis.  Adapun faktor  penghambat  dalam  manajemen  humas  adalah  belum  adanya  sub  bagian  atau  kepala  urusan (kaur)  yang  secara  khusus  menangani  humas  sehingga  pelayanan  program  humas  belum  berjalan optimal serta tingkat partisipasi orang tua dalam program kehumasan belum sepenuhnya maksimal.

## Nurul
Strategi Manajemen Humas dalam Menyampaikan Program Unggulan Madrasah

## DAFTAR PUSTAKA
Ace  Suryadi  dan  H.A.R.  Tilaar.  (1993).  Analisis  Kebijakan  Pendidikan  Suatu  Pengantar,  (p.  159). Bandung: Remaja Rosdakarya.
Baharun,  H.  (2006).  Manajemen  Strategi  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Pondok  Pesantren  (Studi  di Pondok Pesantren Nurul Jadid Paiton Probolinggo). Tesis, konsentrasi Manajemen Pendidikan Islam, Program Pascasarjana, Universitas Islam Negeri.
Baharun,  H.  (2016a). Management  Of  Quality  Education  In  Pesantren:  The  study  of  the  Education Quality  Improvement  Pesantren  by  Strategy  Management  Approach .  Malang:  2nd INTERNATIONAL  CONFERENCES  ON  EDUCATION  AND  TRAINING  (ICET),  UM Malang.  Retrieved  from  http://icet.fip.um.ac.id/wp-content/uploads/2017/06/PROCEEDINGS- 2ND-ICET-BOOK-2-.pdf
Baharun,  H.  (2016b).  Manajemen  Kinerja  Dalam  Meningkatkan  Competitive  Advantage  Pada Lembaga Pendidikan Islam. At-Tajdid: Jurnal Ilmu Tarbiyah , 5 (2), 243–262.
Dzaujak Ahmad. (1996). Penunjuk Peningkatan Mutu Pendidikan di Madrasah Dasar, (p. 8). jakarta: Departemen Pendiidkan dan Kebudayaan.
Engkoswara dan Aan Komariah. (2010). Administrasi Pendidikan, (p. 310). Bandung: Al Fabeta. Eva Baker. (2005). A Good School. First Edition by the Office of Superintendent of Public Instruction (Washington: (p. 90). Washington : Olympia.
Frank Jefkins. (1992). Public Relation, penerjemah Haris Munandar, (p. 9). jakarta: Erlangga.
Hasan,  N.  (1994).  Konvensi  Nasional  Pendidikan  Indonesia,  Kurikulum  Untuk  Abad  21:  Indikator Cara  Pengukuran  dan  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Mutu  Pendidikan,  (p.  390).  jakarta: Sindo.
Hasan  Baharun,  Z.  (2017). Manajemen  Mutu  Pendidikan :  Ikhtiar  dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan  Madrasah  melalui  Pendekatan  Balanced  Scorecard .  Tulungagung:  Akademia Pustaka.
Hasbullah.  (2010).  Otonomi  Pendidikan :  Kebijakakn  Otonomi  Daerah  dan  Implikasinya  Terhadap Penyelenggaraan pendidikan (p. 124). jakarta : Rajawali Grafindo.
M.  Linggar  Anggoro.  (2000).  Teori  dan  Profesi  Kehumasan  serta  Aplikasinya  di  Indonesia  (p.  2). jakarta: Bumi Aksara.
Mastuhu.  (2004).  “Universitas  Islam  di  Tengah  Kompetisi  Global”,  dalam  M.  Zainuddin  dan Muhammad  In’am  Esha  (Ed.),  Horizon  Baru  Pengembangan  Pendidikan  Islam:  Upaya Merespons  Dinamika  Masyarakat  Global,  (p.  101).  Yogyakarta:  Aditya  Media  Yogyakarta bekerjasama dengan UIN Pres.
Mulyasa, E. (2003). Menjadi Kepala Madrasah Profesional dalam Konteks Menyukseskan MBS dan KBK, (p. 76). Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2003),.
Piet A, S. (1994). Administrasi Pendidikan di Madrasah, (pp. 237–238). Surabaya : Usaha Nasional. Sondang P. Siagian. (1974). AdministrasiPembangunan. (p. 76). jakarta: Gunung Agung. Sondang P. Siagian. (1982). Filsafat Administrasi (p. 96). jakarta : Gunung Agung.
Sudarwan  Danim.  (2008).  Visi  Baru  Manajemen  Madrasah:  Dari  Unit  Birokrasi  ke  Lembaga Akademik, (Jakarta: (p. 53). jakarta: Bumi Aksara.