## LANDASAN PEMIKIRAN IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI FITK UIN MALANG
Mulyono e-mail: mulyonouin@gmail.com UIN Maulana Malik Ibrahim Malang

## Abstract
This  study  aims  to  examine  the  foundation  of  the  implementation  of  ISO  9001:  2008 Quality  Management  System  in  improving  the  quality  of  learning  in  the  Faculty  of Tarbiyah and Teacher Training (FITK) UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, the results can be summarized as follows: 1) Making the concept of “Ulul Albab” as a jargon that would be manifested in the form of an educational program under the umbrella of “Ulul Albab”. 2) Realizing a scientific structure that integrates science and Islam with the Tree of Science Metaphor. 3) Trying to anticipate the challenges of higher education both on the  national  macro  and  global  competition.  4)  Realizing  organizational  health (organization  health),  to  develop  academic  freedom,  innovation,  creativity  and knowledge sharing. 5) Applying quality assurance consistently. 6) Determined to apply quality culture by implementing QMS ISO 9001: 2008 as international standard quality standard. 7) Implementing the International Quality Management System Organization for Standardization (SSNI ISO) 9001: 2008 to achieve the quality standard of education. 8)  Conduct  internal  audit  for  continuous  improvement  of  quality  (continual improvement). 9) Anticipate various organizational changes at any time and periodic. 10)  The  ability  of  leaders  to  have  the  vision  and  confidence  to  realize  his  vision.  11) Making the values of the Qur'an (the concept of ihsan: doing better) as the cornerstone of the  implementation  of  the  quality  management  system.  12)  Implement  the  main principles of the quality management system: "Write down what is done and do what is written". 13) Implement a systematic and continuous quality assurance system. 14) The purpose  of  quality  assurance  to  ensure:  compliance,  certainty,  and  relevance.  15) Stipulate the quality points refer to the quality of UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. 16) Determined to make quality assurance in academic service.
Keywords: Platform, Thought, QMS, Quality, Learning.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengkaji  tentang  landasan  pemikiran  implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dalam meningkatkan mutu pembelajaran di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, yang hasilnya  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut:  1)  Menjadikan  konsep  ”Ulul  Albab” sebagai jargon yang hendak dimanifestasikan dalam bentuk program pendidikan di bawah payung ”Ulul Albab”. 2) Mewujudkan struktur keilmuan yang mengintegrasikan sains dan Islam dengan metafora Pohon Ilmu.  3) Berusaha mengantisipasi berbagai tantangan pendidikan tinggi baik pada makro nasional maupun persaingan global. 4) Mewujudkan  organizational  health  (kesehatan  organisasi),  untuk  mengembangkan kebebasan  akademik,  inovasi,  kreativitas  dan  knowledge  sharing.  5)  Menerapkan Quality assurance (jaminan mutu) secara konsisten. 6) Bertekad menerapkan budaya mutu dengan mengimplementasikan SMM ISO 9001:2008 sebagai standart mutu level international.  7)  Mengimplementasikan  Sistem  Management  Mutu  Internasional Organisation for Standardisation (SSNI ISO) 9001: 2008 untuk meraih standar mutu pendidikan.  8) Melakukan audit internal untuk perbaikan mutu secara berkelanjutan (continual  improvement).  9)  Mengantisipasi  berbagai  perubahan  organisasi  dalam setiap  waktu  dan  periodik.  10)  Kemampuan  pemimpin  untuk  memiliki  visi  dan
kepercayaan  diri  untuk  mewujudkan  visinya.  11)  Menjadikan  nilai-nilai  al-Qur’an (konsep  ihsan:  berbuat  yang  lebih  baik)  sebagai  landasan  implementasi  sistem manajemen mutu. 12) Mengimplementasikan prinsip utama sistem manajemen mutu: “Tuliskan apa yang dikerjakan dan kerjakan apa yang ditulis”. 13) Menerapkan sistem penjaminan mutu secara sistematis dan berkelanjutan. 14) Tujuan penjaminan mutu untuk  menjamin:  kepatuhan,  kepastian,  dan  relevansi.  15)  Menetapkan  butir-butir mutu  merujuk  pada  butir-butir  mutu  UIN  Maliki  Malang.    16)  Bertekad  melakukan penjaminan mutu dalam pelayanan akademik.
Kata-kata kunci: Landasan, Pemikiran, SMM, Mutu, Pembelajaran

## Pendahuluan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengkaji  tentang  landasan  pemikiran implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu ISO  9001:2008  dalam  meningkatkan mutu  pembelajaran  di  Fakultas  Ilmu Tarbiyah  dan  Keguruan  (FITK)  UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Penelitian  ini  penting  dilakukan  untuk membangun pemahaman mengenai Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM)  sesuai dengan ISO 9001:2008 yang implementasinya  di  Perguruan  Tinggi. Dengan  demikian  penelitian  ini  menjadi sangat  penting  untuk  peningkatan  mutu dan  daya  saing  bagi  Perguruan  Tinggi yang  berkomitmen  untuk  menghasilkan layanan  bermutu  serta  kinerja  yang tinggi.
Pengelolaan  pendidikan  di  level perguruan  tinggi  sebagai  bagian  dari sistem  pendidikan  tidak  terlepas  dari penyempurnaan perangkat-perangkat
intern  organisasinya.  Dengan  kata  lain, pendidikan dalam semua level utamanya di  lingkungan  perguruan  tinggi  perlu berupaya  meningkatkan  mutu  secara terus  menerus.  Kemampuan  untuk mengelola dan mengembangkan pendidikan tinggi sudah harus menggunakan prinsip-prinsip manajemen yang modern yang berorientasi  pada  mutu.  Peningkatan mutu sangat dibutuhkan untuk memperbaiki  dan  menyempurnakan kegiatan  pendidikan  sekaligus  antisipasi perkembangan  lembaga  yang  semakin besar  untuk  go-internasional,  dan menyiapkan  diri  memasuki  persaingan global. Untuk itu, pengembangan keunggulan  yang  mendapat  pengakuan
internasional  terhadap  mutu  proses sebuah  pendidikan  menjadi  sangat penting.  Dalam  manajemen  pendidikan, dimana  pelayanan  merupakan  faktor utama,  dan  di  sisi  lain,  dapat  juga dibandingkan  dengan  sebuah  organisasi manufaktur, dimana komponen utamanya  adalah  mahasiswa  (sebagai input) dan ilmu pengetahuan, serta hasil keluarannya  (output)  berupa  lulusan yang bermutu (Wahab, 2009).
Dalam  era  globalisasi  saat  ini dunia  Perguruan  Tinggi   dituntut  untuk menjaga dan meningkatkan mutunya. ISO 9001:2008  sebagai  persyaratan  standar sistem manajemen mutu dapat dijadikan acuan untuk mendesain dan mengembangkan  Sistem  Penjaminan Mutu  Perguruan  Tinggi.  Standar  ISO 9001:2008  sangat  membantu  dalam penetapan  standar  mutu,  implementasi, evaluasi, perbaikan secara berkelanjutan. Dengan demikian Perguruan Tinggi dapat secara  berkelanjutan  dan  konsisten menghasilkan  lulusan  yang  memenuhi persyaratan  pengguna  lulusan  dan perundang-undangan  serta  peraturan dan perundang-undangan serta peraturan yang berlaku (http://umm.tp.ugm.ac.id, 2016). Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  dan Keguruan  UIN  Maulana  Malik  Ibrahim Malang  (FITK  UIN  Maliki  Malang) merupakan  salah  satu  Fakultas  di lingkungan UIN Maliki Malang yang telah menerapkan  Sistem  Manajemen  Mutu (SMM) ISO 1900:2000 sejak  tahun  2008 yang sekarang telah berkembang menjadi ISO  1900:2008.  Dengan  menerapkan Manajemen Mutu ISO 1900:2008 tersebut,  maka  FITK  UIN  Maliki  Malang
bertekad  untuk  mengedepankan  mutu dalam  setiap  proses  yang  terjadi  dalam setiap  pelayanan  akademik,  yang  telah disusun  dalam  Standar  Mutu  mulai  dari input, proses maupun outputnya. Standar yang  ditetapkan  oleh  FITK  UIN  Maliki Malang merupakan standar yang digunakan secara nasional, hanya saja ada beberapa muatan-muatan integrasi yang merupakan  pembeda  antara  FITK  UIN
Maliki Malang dengan fakultas-fakultas di berbagai perguruan tinggi lainnya.
Berdasarkan  latar  belakang  di atas  maka  fokus  penelitian  ini  adalah: bagaimana landasan pemikiran implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu ISO  9001:2008  dalam  meningkatkan mutu  pembelajaran  di  Fakultas  Ilmu Tarbiyah  dan  Keguruan  (FITK)  UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan paradigma alamiah (naturalistic paradigm)  dengan  jenis  pendekatan kualitatif model studi kasus (case study).
Penelitian  kualitatif  yang  dimaksud seperti yang diungkap Denzin dan Lincoln (1994) bahwa : “… qualitative researchers study  things  in  their  natural  settings, attempting to make sence of, or interpret, phenomena  in  terms  of  the  meanings people bring to them.”
Desain  penelitian  berkembang selama  proses  penelitian  berlangsung. Dengan  penelitian  kualitatif,  peneliti menilai  bahwa  landasan  pemikiran implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu ISO  9001:2008  dalam  meningkatkan mutu  pembelajaran  di  Fakultas  Ilmu Tarbiyah  dan  Keguruan  (FITK)  UIN
Maulana  Malik  Ibrahim  Malang  adalah tindakan  yang  manusiawi,  karena  setiap pelaku  sebagai  makhluk  berkesadaran,
yang tindakan-tindakannya bersifat intensional,  melibatkan  interpretasi  dan pemaknaan. Teknik pengumpulan data dilakukan  dengan  menggunakan  tiga pendekatan,  yaitu:  (1)  wawancara mendalam  (indepth  interviewing),  (2)
pengamatan  (observation),  serta  (3) dokumentasi.  Sedangkan  teknik  analisis data  menggunakan  model  analisis  data interaktif  seperti  yang  dikembangkan
oleh Miles dan Huberman (1992). Analisis data    berlangsung  secara  simultan  yang dilakukan  bersamaan  dengan  proses pengumpulan data, dengan alur tahapan: (1)  pengumpulan  data  (data  collection),
(2)  reduksi  data  (data  reduction),  (3) penyajian  data  (data  display),    dan  (4) kesimpulan  atau  verifikasi  (conclution drawing & verifying). Teknik analisis data model interaktif tersebut dapat dibagankan sebagai berikut: Gambar:  Teknik  Analisis  Data  Model Interaktif (Sumber: Miles dan Huberman, 1992:14)

## Temuan dan Pembahasan
Pokok-pokok  pikiran  yang  dapat ditemukan  tentang  landasan  pemikiran implementasi  sistem  manajemen  mutu ISO  9001:2008  dalam  meningkatkan mutu pembelajaran di FITK UIN Maulana Malik  Ibrahim  Malang  dengan  merujuk pada  implementasi  Sistem  Manajemen Mutu (SMM) di UIN Maliki Malang, dapat ditemukan sebagai berikut:
Pertama, FITK UIN Maliki Malang menjadikan  ”Ulul  Albab”  sebagai  jargon yang  hendak  dimanifestasikan  dalam bentuk  program  pendidikan,  sehingga seluruh  Fakultas,  Jurusan  dan  program studi  yang  dikembangkannya  berada  di bawah  payung  ”Ulul  Albab”.  Profil  Ulul albab yang dicita-citakan FITK UIN Maliki Malang  adalah  calon-calon  lulusan  yang memiliki kekokohan akidah dan kedalaman  spiritual,  keagungan  akhlak, keluasan ilmu, dan kematangan profesional. Kedua, untuk menghasilkan lulusan yang berpredikat Ulul Albab maka FITK  UIN  Maliki  Malang  merujuk  pada konsep keilmuan UIN Malang menyusun bangunan  struktur  keilmuan  yang
disebut integrasi sains dan Islam dengan metafora  Pohon  Ilmu  yang  kokoh  dan rindang  serta  memiliki  akar  yang  teguh menghujam  ke  bumi,  sebagai  lambang universalitas ajaran Islam.
Ketiga,  FITK  UIN  Maliki  Malang berusaha mengantisipasi berbagai tantangan  pendidikan  tinggi  pada umumnya, yang pada intinya menyangkut masalah-masalah  sebagai  berikut:  (1) permasalahan  makro  nasional,  yang menyangkut  krisis  ekonomi,  politik, moral,  budaya,  dan  sebagainya;  (2) diberlakukannya globalisasi dan perdagangan bebas, yang berarti persaingan  alumni  dalam  pekerjaan semakin  berat;  (3)  Hasil  berbagai lembaga  survey  tentang  SDM,  seperti
Human  Development  Index  (HDI,  2001,
2004), Asia Week (2000), dll. bahwa mutu pendidikan  di  Indonesia  masih  rendah;
(4) angka pengangguran lulusan Perguruan Tinggi (PT) semakin meningkat;  (5)  tenaga  asing  meningkat, sedangkan tenaga Indonesia yang dikirim ke  luar  negeri  pada  umumnya  non- professional;  (6)  orang-orang  lebih senang  sekolah  atau  menyekolahkkan anaknya  di  luar  negeri;  (7)  peran  PT dalam  membentuk  masyarakat  madani (civil society).
Keempat,  untuk  mewujudkan
FITK  UIN  Maliki  Malang  sebagai organisasi  yang  mampu  melahirkan lulusan yang berkualitas maka diperlukan organizational health (kesehatan organisasi),  yakni  kemampuan  Fakultas dan  Universitas  untuk  mengembangkan kebebasan akademik, inovasi, kreativitas dan  knowledge  sharing.  Salah  satu komponen Fakultas dan Universitas yang sehat  adalah  adanya  Quality  assurance (jaminan  mutu)  dari  perguruan  tinggi yang bersangkutan. Untuk memperkokoh jaminan mutu tersebut maka UIN Maliki Malang telah mendeklarasikan implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu (SMM)  ISO  9001:2000  sebagai  tonggak sejarah bahwa seluruh sivitas akademika termasuk FITK harus berkomitmen untuk menerapkan SMM ISO 9001:2000 secara konsisten,  pada  tanggal  25  September 2008 yang kemudian dilanjutkan dengan implementasi SMM ISO 9001:2008.
Kelima,  FITK  sebagai  elemen utama  UIN  Maliki  Malang  bertekad dengan  semangat  budaya  mutu  dengan mengimplementasikan SMM ISO 9001:2008  sebagai  standart  mutu  level international,  maka  cita-cita  menjadikan fakultas  dan  universitas  unggulan (excellent  university)  segera  terwujud dalam rangka menyajikan layanan prima bagi  semua  pihak,  baik  tingkat  regional, nasional  dan  international.  Main  Audit bertujuan  untuk  mengukur  kelayakan manajemen FITK dan UIN Maliki Malang dalam implementasi SMM ISO 9001:2008 sesuai  dengan  visi  dan  misi  yang dicanangkan,  sehingga  layak  menerima Sertifikat SMM level Internasional.
Keenam,  Sistem  Management Mutu  Internasional    Organisation  for Standardisation  (SSNI  ISO)  9001:  2008. Standar SSM ISO 9001: 2008 adalah salah satu  versi  terbaru  tahun  2008  yang merupakan  kelanjutan  versi  2000  yang berfungsi  sebagai  alat  untuk  meraih standar mutu pendidikan yang lebih baik serta  untuk  menunjukkan  kinerja  PT dengan  memastikan  agar  dari  waktu  ke waktu  senantiasa  dapat  menjamin eksistensinya  sesuai  dengan  harapan stakeholdernya.
Ketujuh,  melalui  audit  internal atau  evaluasi  diri  ini,  diharapkan  FITK UIN  Maliki  Malang  dan  seluruh  civitas akademika  termotivasi  memacu  diri dalam melakukan pengembangan secara berkelanjutan (continual improvement) di masa-masa  yang  akan  datang.  Hal  ini dilakukan guna meraih cita-cita bersama, yakni  menjadikan  FITK  dan  Universitas Islam  Negeri  (UIN)  Maulana  Malik Ibrahim Malang sebagai pusat keunggulan dan peradaban Islam (center of  exelence  and  Islamic  civilization) dimasa  depan  yang    bertumpu  pada empat  kekuatan:  (1)  kekokohan  aqidah dan  kedalaman  spiritual,  (2)  keluasan ilmu,  (3)  keagungan  akhlaq,  dan  (4) kematangan professional.
Kedelapan,  sebagai  organisasi pendidikan  tinggi  yang  bersifat  terbuka dan  dimanis,  maka  FITK  UIN  Maulana Malik Ibrahim Malang juga tidak terlepas dari  berbagai  permasalahan  yang  harus dihadapi sebagai tantangan yang bersifat intern  maupun  ekstern.  Perubahan
organisasi, pergantian pemimpin, perubahan  sistem  manajemen,  dan perubahan-perubahan  dari  faktor-faktor eksternal  merupakan  perubahan  yang dapat mengganggu keberlanjutan, mendistorsikan  fokus,  dan  mengganggu keseimbangan antara faktor-faktor idealism dan realism. Disinilah kemudian diperlukan kemampuan pemimpin untuk memiliki  visi,  kepercayaan  diri  dalam menyelenggarakan  semua  komponen untuk bersama-sama mencapainya, menyediakan  sumberdaya  untuk  dapat digunakan  sebagai  daya  dorong  dalam pencapaian visi, dan mendisiplinkan diri dalam  “perjalanan  panjang”  pencapaian visi tersebut. Kesembilan, sebagai Fakultas yang bernaung pada universitas yang berlandaskan  nilai-nilai  Islam,  FITK  UIN Maulana  Malik  Ibrahim  Malang  maka menjadikan  nilai-nilai  al-Qur’an  sebagai landasan implementasi sistem manajemen  mutu.  Landasan  konseptual nilai-nilai manajemen mutu dan penjaminan mutu dalam al-Qur’an dapat disarikan sebagai berikut: 1) Penjaminan mutu  merupakan  realisasi  dari  ajaran ihsan  yakni  berbuat  baik  kepada  semua pihak  disebabkan  karena  Allah  telah berbuat  baik  kepada  manusia  dengan aneka  nikmat-Nya,  dan  dilarang  berbuat kerusakan dalam bentuk apapun (Q.S.al- Qashash:  77).  2)  Seseorang  tidak  boleh bekerja dengan “sembrono”  (seenaknya) dan  acuh  tak  acuh,  sebab  akan  berarti merendahkan  makna  demi  ridla  Allah atau merendahkan Tuhan. Maka hendaklah  ia  bekerja  dengan  baik (bermutu), dan hendaklah dalam beribadah  kepada  Tuhannya  itu  tidak melakukan  syirk,  yakni  mengalihkan tujuan  pekerjaan  selain  kepada  Tuhan
(a/-  Haqq),  yang  menjadi  sumber  nilai intrinsik  pekerjaan  manusia.  Dalam  Q.S. al-Kahfi: 110. 3) Setiap orang dinilai dari hasil kerjanya (Q.S. al-Najm: 39), sehingga dalam  bekerja  dituntut  untuk:  (a)  tidak memandang enteng bentuk-bentuk kerja yang  dilakukan;  (b)  memberi  makna kepada pekerjaannya itu; (c) insaf bahwa kerja  adalah  mode  of  existence  (bentuk keberadaan)  manusia;  dan  (d)  dari  segi dampaknya  (baik/buruknya),  kerja  itu tidaklah  untuk  Tuhan,  tetapi  untuk dirinya sendiri (Baca Q.S. Fushshilat: 46;
dan  Luqman:  12).  4)  Seseorang  harus bekerja  secara  optimal  dan  komitmen terhadap  proses  dan  hasil  kerja  yang bermutu  atau  sebaik  mungkin,  selaras dengan ajaran ihsan (Q.S. al-Nahl: 90). 5) Seseorang  harus  bekerja  secara  efisien dan  efektif  atau  mempunyai  daya  guna yang  setinggi-tingginya  (Q.S.al-Sajadah: 7).  6)  Seseorang  harus  mengerjakan sesuatu  dengan  sungguh-sungguh  dan teliti  (itqan),  tidak  separuh  hati  atau setengah-setengah,  sehingga  rapi,  indah, tertib  dan  bersesuaian  antara  satu dengan  lainnya.  (Q.S.  al-Naml:  88).  7) Seseorang  dituntut  untuk  memiliki dinamika yang tinggi, komitmen terhadap masa depan, memiliki kepekaan terhadap perkembangan  masyarakat  serta  ilmu pengetahuan dan teknologi, dan bersikap istiqomah (Q.S. al-Syarh: 7-8; al-Dluha: 4; al-‘Alaq: 1-3; al-Syura: 15).
Kesepuluh,  landasan  Peraturan Pemerintah  utama  implementasi  sistem manajemen mutu FITK UIN Maliki Malang adalah: Undang-Undang Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional Pasal 1 ayat 21, Pasal 35 ayat 1, Pasal 50 ayat  2,  dan  Pasal  51  ayat  2.  Dan  dalam Peraturan  Menteri  Agama  No.  5/2005 tentang  Statuta  UIN  Maliki  Malang, terutama  pasal  155  ayat  (1)  tentang Jaminan  Kualitas    penyelenggaraan pendidikan di UIN Maliki Malang.
Kesebelas,  yang  menjadi  prinsip utama  implementasi  sistem  manajemen mutu  FITK  UIN  Maliki  Malang  adalah: “Tuliskan apa yang dilakukan/dikerjakan dan  lakukan/kerjakan  apa  yang  ditulis”. Prinsip  ini  dikembangkan  menjadi  8 (delapan)  prinsip  utama,  yaitu:  1) Customer Focus (Fokus pada Pelanggan), 2)  Leadership  (Kepemimpinan),  3) Involvement of People (Melibatkan semua orang), 4) Process Approach (Pendekatan Proses),  5)  System  Approach  to Management  (Pendekatan  Sistem  pada Manajemen),  6)  Continual    Improvement (Peningkatan  berkelanjutan),  7)  Factual Approach to Decision Making (Pendekatan berdasarkan  fakta  untuk  pengambilan keputusan),  8)  Mutually  Beneficial Supplier  Relationship  ((Hubungan  yang saling menguntungkan dengan pemasok).
Keduabelas,  sistem  penjaminan mutu yang diterapkan di FITK UIN Maliki
Malang  adalah  suatu  upaya  perbaikan sistematis  dan  berkelanjutan.  Sistem  ini mengakui  bahwa  mutu  selalu  dapat dikembangkan. Prosedur yang dikembangkan  menjamin  bahwa  staf secara  terus  menerus  mempertanyakan mutu  proses  dan  produk,  serta  secara terus menerus pula berusaha memperbaikinya. Ketigabelas,  tujuan  penjaminan mutu  FITK  UIN  Maliki  Malang  adalah untuk  memelihara  dan  meningkatkan mutu secara berkelanjutan, yang dijalankannya  secara  internal  untuk mewujudkan  visi  dan  misinya,  serta untuk memenuhi kebutuhan stakeholders melalui penyelenggaraan tridharma perguruan tinggi. Penjaminan mutu FITK UIN  Maliki  Malang  dilakukan  untuk menjamin: 1) kepatuhan, 2) kepastian, 3) relevansi.
Keempatbelas,  butir-butir  mutu FITK merujuk pada butir-butir mutu UIN Maliki  Malang  yaitu  setiap  fakultas diharapkan dapat memilih dan menetapkan  sendiri  standar  mutu pendidikan  yang  diselenggarakannya untuk  tiap  dalam  sejumlah  aspek  yang disebut butir-butir mutu sebagai berikut: 1) Kurikulum Jurusan/Program studi; 2) SDM  (dosen  dan  tenaga  penunjang);  3)
Mahasiswa;  4)  Proses  pembelajaran;  5)
Proses  pembinaan  di  Ma'had;  6) Prasarana  dan  sarana;  7)  Suasana akademik; 8) Keuangan; 9) Penelitian dan publikasi;  10)  Pengabdian  kepada masyarakat; 11) Tata pamong (governance);  12)  Manajemen  lembaga (institutional  management);  13)  Sistem informasi; 14) Kerjasama dalam dan luar negeri.
Kelimabelas,  FITK  UIN  Maliki Malang  memahami  bahwa  sesuatu disebut  bermutu  apabila  memenuhi:  1) Kesesuaian dengan standard; 2) Kesesuaian dengan harapan stakeholders;  dan  3)  Pemenuhan  janji yang  telah  diberikan.  Penjaminan  mutu adalah: “proses penetapan dan pemenuhan  standard  mutu  pendidikan secara  konsisten  dan  berkelanjutan sehingga  pelanggan  atau  stakeholders memperoleh  kepuasan”.  Atau  “proses yang  digunakan  untuk  menjamin  agar kualitas lulusan sesuai dengan
kompetensi  yang  ditetapkan/dijanjikan serta dipertahankan secara konsisten dan ditingkatkan”.  FITK  UIN  Maliki  Malang dapat dikatakan mencapai standar mutu apabila:  1)  FITK  UIN  Maliki  Malang mampu  menetapkan  dan  mewujudkan visinya  melalui  pelaksanaan  misinya (deduktif).  2)  FITK  UIN  Maliki  Malang mampu memenuhi kebutuhan stakeholders (induktif) berupa: a) societal needs  (kebutuhan  kemasyarakatan),  b) industrial needs (kebutuhan dunia kerja), dan  c)  professional  needs  (kebutuhan professional). Temuan penelitian tentang landasan pemikiran implementasi sistem manajemen  mutu  ISO  9001:2008  dalam meningkatkan mutu pembelajaran dapat dikaji melalui dasar pemikiran implementasi  ISO  9001:2008.  ISO 9001:2008 adalah suatu standar internasional  untuk  sistem  manajemen mutu/kualitas yang menetapkan persyaratan - persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari  suatu  sistem  manajemen  mutu.  ISO 9001:2008  bukan  merupakan  standar produk,  karena  tidak  menyatakan persyaratan-  persyaratan  yang  harus dipenuhi  oleh  sebuah  produk  (barang atau  jasa)  namun  merupakan  standar sistem  manajemen  kualitas,  sehingga dengan  penerapan  ISO  9001:2008, produk  (barang  dan/atau  jasa)  yang dihasilkan dari suatu  sistem manajemen kualitas  internasional,  akan  memiliki kualitas/standar  yang  baik.  Dengan dimilikinya sertifikat ISO 9001: 2008 ini dapat  menjadi  salah  satu  added  value yang  saat  ini  menjadi  kebutuhan organisasi  untuk  meningkatkan   kualitas pelayanan kepada stakesholder-nya.
Penerapan  ISO  atau  kebijakan mutu juga merupakan implementasi dari sejumlah  regulasi  untuk  Perguruan Tinggi yang dikeluarkan oleh Pemerintah, yaitu antara lain UU No. 20 Tahun 2003 tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional,  PP 19  Tahun  2005  tentang  SNP  (Standar
Nasional Pendidikan), dan Surat Kopertis 3  No.  170/K.3/KL/2011  Tanggal  15
September  2011  mengimbau  penerapan ISO 9001:2008 untuk meningkatkan tata kelola  dan  penjaminan  mutu(Perbanas Institute, 20012).
FITK  UIN  Maliki  Malang,  sebagai salah  satu  perguruan  tinggi  Islam terkemuka di Indonesia untuk mewujudkan  visinya  melahirkan  tenaga pendidik dan kependidikan yang profesional, berdaya saing dan berkarakter Ulul Albab, salah satu strategi yang dilakukan adalah dengan penerapan ISO 9001: 2008 mengenai standar sistem manajemen  kualitas.  Dengan  penerapan ISO  9001:2008  ini  maka  diharapkan output dari FITK UIN Maliki Malang yang dihasilkan dari suatu  sistem manajemen kualitas  berstandar  internasional,  akan memiliki kualitas/standar yang baik. Hal inilah yang ingin dicapai FITK UIN Maliki Malang  yaitu  untuk  dapat  memberikan layanan  terbaik  kepada  seluruh  stakes holder  Fakultas,  dengan  mengambil sasaran  kebijakan  dan  sasaran  mutu: “Menuju Layanan Kelas Dunia”.  Manfaat dari penerapan ISO 9001:2008 bagi FITK UIN  Maliki  Malang  antara  lain:  1) Membuat  sistem  kerja  dalam  kampus menjadi standar kerja yang terdokumentasi  dan  mempunyai  aturan kerja  yang  baik  sehingga  memudahkan pengendalian; 2) Menjamin bahwa proses yang  dilaksanakan  sesuai  dengan  sistem manajemen  mutu  yang  ditetapkan;  3) Akan  memudahkan  Pimpinan  dalam pencapaian target karena sudah dipersiapkannya target yang terukur dan rencana pencapaiannya; 4) Meningkatkan  semangat  dan  moral pejabat  dan  karyawan  karena  adanya kejelasan  tugas  dan  wewenang  (job description); 5) Mengarahkan pejabat dan karyawan agar berwawasan mutu dalam memenuhi  pelayanan  dan  permintaan pelanggan, baik internal maupun eksternal;  6)  Untuk  meningkatkan produktivitas, efisiensi, efektifitas operasional  dan  mengurangi  biaya  yang ditimbulkan karena pelayanan yang tidak sesuai;  7)  Nilai  kompetisi  dan  image positive  dari  Organisasi  Fakultas  baik sebagai  lembaga  pendidikan  yang reputable maupun sebagai mitra kerjasama yang potensial dan strategis.

## Kesimpulan
Berdasarkan  fokus  penelitian
yaitu  landasan  pemikiran  implementasi Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008
dalam meningkatkan mutu pembelajaran di  FITK  UIN  Maulana  Malik  Ibrahim Malang  .  Penelitian  ini  menggunakan metode  kualitatif  jenis  studi  kasus. Berdasarkan  rumusan  masalah,  paparan data,  temuan  dan  pembahasan,  maka hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan sebagai  berikut:  1)  Menjadikan  konsep ”Ulul Albab” sebagai jargon yang hendak dimanifestasikan dalam bentuk program pendidikan di bawah payung ”Ulul Albab”.
2)  Mewujudkan  struktur  keilmuan  yang mengintegrasikan sains dan Islam dengan metafora  Pohon  Ilmu.    3)  Berusaha mengantisipasi berbagai tantangan pendidikan  tinggi  baik  pada  makro nasional  maupun  persaingan  global.  4) Mewujudkan organizational health (kesehatan organisasi), untuk mengembangkan  kebebasan  akademik, inovasi,  kreativitas  dan  knowledge sharing. 5) Menerapkan Quality assurance
(jaminan  mutu)  secara  konsisten.  6) Bertekad  menerapkan  budaya  mutu dengan  mengimplementasikan  SMM  ISO 9001:2008  sebagai  standart  mutu  level international.  7)  Mengimplementasikan Sistem  Management  Mutu  Internasional Organisation  for  Standardisation  (SSNI ISO)  9001:  2008  untuk  meraih  standar mutu  pendidikan.    8)  Melakukan  audit internal  untuk  perbaikan  mutu  secara berkelanjutan  (continual  improvement). 9)  Mengantisipasi  berbagai  perubahan organisasi  antara  lain:  pergantian pemimpin, perubahan sistem manajemen,  dan  perubahan-perubahan dari faktor-faktor internal dan eksternal. 10)  Kemampuan  pemimpin  untuk memiliki visi dan kepercayaan diri untuk mewujudkan  visinya.  11)  Menjadikan nilai-nilai  al-Qur’an  (konsep  ihsan: berbuat yang lebih baik) sebagai landasan implementasi  sistem  manajemen  mutu. 12) Mengimplementasikan prinsip utama sistem  manajemen  mutu:  “Tuliskan  apa yang dilakukan/dikerjakan dan lakukan/kerjakan  apa  yang  ditulis”. Prinsip  ini  dikembangkan  menjadi  8 (delapan)  prinsip  utama  implemntasi SMM, 13) Menerapkan sistem penjaminan  mutu  secara  sistematis  dan berkelanjutan.  14)  Tujuan  penjaminan mutu  untuk  menjamin:  kepatuhan, kepastian, dan relevansi. 15) Menetapkan butir-butir  mutu  merujuk  pada  butir-
butir  mutu  UIN  Maliki  Malang.    16) Bertekad  melakukan  penjaminan  mutu dalam  pelayanan  akademik  dengan memenuhi:  a)  Kesesuaian  dengan standard; b) Kesesuaian dengan harapan stakeholders;  dan  c)  Pemenuhan  janji yang telah diberikan.

## Daftar Pustaka
A.  Azis  Wahab,    dan  Dyah  Kusumastuti, Refleksi      Penjaminan  Mutu/ Aplikasi  Sistem Manajemen Mutu di Pendidikan. Bandung: Program
S3  Administrasi  Pendidikan  UPI Bandung, 2009.
Administrator  Perbanas  Institute,  Grand
Launching  Penerapan  ISO  9001:
2008,  Rabu,  11  April  2012, http://www.perbanasinstitute.ac .id/[Online] Sabtu, 5 Maret 2016. Denzin,  Norman  K.  &  Lincoln,  Yvonna  S. “Introduction:  Entering  the  Field of  Qualitative  Research."  In Norman K. Denzin and Yvonna S.
Lincoln  (Eds.)  Handbook  of Qualitative  Research,  Thousand Oaks: Sage Publications, 1994. Fakultas  Tarbiyah  UIN  Maulana  Malik Ibrahim Malang, Pedoman Pendidikan  Fakultas  Tarbiyah. Malang:  Fakultas  Tarbiyah  UIN Maulana  Malik  Ibrahim  Malang, 2010. http://umm.tp.ugm.ac.id/, Pelatihan Sistem Manajemen Mutu Perguruan  Tinggi  Berbasis  ISO 9001:2008,  [Online]  Sabtu,  5 Maret 2016: 07.50. M.  B.  Miles,  &  A.  M.  Huberman, Penerjemah: Rohidi, T.R.,  Analisis data  Kualitatif:  Buku  Sumber Tentang  Metode-Metode  Baru. Jakarta: UI Press, 1992.