## KOMUNIKASI DAKWAH EFEKTIF DALAM PERSPEKTIF ALQURAN

## A. Markarma
IAIN Palu, Jl. Diponegoro No. 23 Palu Sulawesi Tengah e-mail: andi@gmail.com
Abstrak. Dalam perspektif Alquran, komunikasi dakwah efektif
(qaulan bal ī ghan )  sangat  dianjurkan.  Kemampuan  seorang penceramah  atau dā ’i berkomunikasi  secara  efektif,  dapat memengaruhi  kebenaran  pemikiran  relatif  para  audience
(hadirin) atau mustami’ (pendengar). Alquran menegaskan bahwa Islam adalah agama yang sempurna. Islam harus disosialisasikan dan diinternalisasikan kepada para pemeluknya untuk lebih dihayati dan diamalkan secara murni dan konsekuen. Jika para penceramah atau dā ’i menguasai komunkasi dakwah efektif yang dalam bahasa Alquran disebut qaulan bal ī ghan , maka ia akan mampu menginternalisasikan ajaran Islam dalam benak dan dada semua pemeluknya sehingga dapat bersikap dan berperilaku sebagai muslim sejati.
Abstract. In the Koran perspective, the effective  da'wah communication    (qaulan bal ī ghan ) is highly recommended. The ability  or a preacher to communicate effectively can affect the relative truth of thought of  the audience or mustami’ (listeners). The  Koran  insists  that  Islam  is  a  perfect  religion  and  must  be socialized and internalized into the minds of its adherents in order to understand and to implement it consistently and cuntinually.  The  da’I  must  possess  a  good  mastery  of communication, in Arabic, qaulan bal ī ghan, in order to be able to internalize the teachings of Islam into the minds of its adherents, through which they will behave as true Muslims.
Kata Kunci: dakwah, komunikasi, perspektif Alquran

## PENDAHULUAN
Menurut bentuknya, komunikasi dibedakan menjadi dua, verbal dan non verbal. Mengingat luasnya ruang lingkup komunikasi, tulisan ini hanya akan difokuskan pada komunikasi verbal,  yakni  bentuk  komunikasi  dakwah efektif  yang manggunakan simbol-simbol bermakna dan berlaku umum dalam proses komunikasi verbal yang mengunakan simbol suara saja.
Dengan kemampuan komunikasi dakwah efektif yang dimiliki, Ṭā riq ibn Ziyad, mampu membakar semangat juang pasukannya, sesaat setelah mendarat dan berpidato dengan latar belakang kapal yang telah dibakar atas perintahnya. Saudara- saudara, lautan di belakang kalian, dan musuh di depan hidung. Kita berada pada poin of no return. Tidak ada tempat untuk berlari. Tidak ada alternatif lain, selain meluluh-lantakkan musuh, demikian  pidatonya.  Hasilnya, Ṭā riq  pun  memenangkan pertempuran itu.
Hitler berhasil memengaruhi kaum Nazi untuk menumpas kaum Yahudi. Bung Karno mampu memukau pendengar selama berjam-jam tanpa bergeming. Bung Tomo, dengan teriakan takbirnya mampu menggerakan arek-arek Suroboyo melawan dan mengusir Belanda. Kemampuan komunikasi efektif dapat memengaruhi jalan pikiran berjuta anak bangsa.
Islam sebagai agama yang sempurna tentu akan dapat dipahami oleh para pemeluknya untuk lebih dihayati dan diamalkan secara murni dan konsekuen, jika disampaikan oleh para penceramah atau dā ’i yang mampu melakukan komunikasi dakwah efektif. Komunkasi dakwah efektif dapat meng- internalisasikan ajaran Islam dalam benak dan dada semua umat sehingga dapat bersikap dan berperilaku sebagai muslim sejati.
Kegiatan dakwah akan selalu penuh dengan audience atau mustami ’ yang setia mendengarkan dakwah, jika para penceramah atau dā ’i menguasai cara berkomunikasi yang efektif. Banyak pakar komunikasi yang membahas tentang konsep ini, baik yang
129
terkait dengan masalah teknik presentasi efektif, metode public speaking , maupun cara bicara retoris yang pada umumnya berasal dari Barat. Islam sebagai agama yang sempurna dan paripurna sesungguhnya juga memiliki konsep tentang komunikasi dakwah yang efektif.
Alquran sebagai kitab suci memuat berbagai persoalan yang dihadapi manusia, tidak terkecuali tentang konsep komunikasi dakwah efektif. Alquran memerintahkan umat manusia untuk berbicara efektif (qaulan bal ī ghan ). Semua perintah jatuhnya wajib, selama tidak ada keterangan lain yang memperingan. Begitu bunyi kaidah yang dirumuskan u ṣū l fiqh.
Dari sisi lain Rasulullah bersabda: “Barang siapa yang beriman kepada Allah dan hari kemudian, hendaklah berbicara secara efektif atau diam”. Al-Syauk ānī dalam kitab  tafsir Fat ḥ al- Qad ī r , sebagaimana dikutip Jalauddin Rahmat, mengartikan al- bay ā n sebagai kemampuan berkomunikasi. Komunkasi efektif tidak hanya cara berbicara tetapi juga etika bicara. 1
Semenjak memasuki era reformasi, masyarakat Indonesia berada dalam suasana euforia, bebas bicara tentang apa saja, terhadap siapapun , dengan cara bagaimanapun. Hal ini terjadi, setelah mengalami kehilangan kebebasan bicara selama 32 tahun di masa orde baru. Memasuki era reformasi sampai saat ini, orang menemukan suasana kebebasan komunikasi.
Tidak jarang kemudian cara maupun muatan pembicaraan berseberangan dengan etika ketimuran, bahkan etika keagamaan Islam, sebagai agama yang dianut mayoritas penduduk Indonesia. Terkait dengan etika berbicara, kebebasan mengemukakan ide serta pikiran, bahwa setiap orang berhak mengemukakan ide dan pikirannya seperti yang diamanatkan UUD 1945 pasal 29.
1 Jalaluddin Rakhmat, Psikologi Komunikasi. (Cet. VIII; Bandung : Mizan, 2008), h. 49.
Dalam konteks ini, hak itu juga dibatasi dengan ketentuan lain pada pasal yang sama, yakni hak yang dimiliki tidak boleh menganggu orang lain, norma susila dan agama. Sebagai seorang penceramah  atau dā ’i ,  tentu  komunikasi  dakwah  efektif sebagaimana pesan yang tertuang dalam kalimat qaulan bal ī ghan harus dimiliki dalam setiap dakwah yang dilakukan.
Argumentasi di atas, mendorong penulis untuk mengkaji ayat-ayat Alquran tentang konsep komunikasi dakwah efektif, melalui pemikiran-pemikiran mendalam dan mengkonfirmasika- nya dengan teori-teori komunikasi. Melalui tulisan ini diharapkan dapat diketahui, ayat-ayat tentang komunikasi efektif dalam Alquran, sebagaimana telah banyak dikupas oleh para mufasir, baik yang menyangkut cara ataupun etika kominikasi.

## PARADIGMA KOMUNIKASI VERBAL EFEKTIF
Komunikasi
Secara  etimologis,  istilah  komunikasi  merupakan terjemahan dari kata communication yang awalnya berkembang di Amerika. Secara terminologis menurut Webster New Dictionary sebagaimana dikutip oleh Sri Haryani bahwa “komunikasi dimaknai sebagai seni mengekpresikan ide-ide atau pikiran, baik melalui lisan maupun tulisan”. 2
Terminologi lain dikemukakan oleh Hovland seperti yang dikutip Efendi bahwa “Communication is the process by which an individual  as  communicator  transmits  stimuli  to  modify  the behavior of other individuals” .3 Komunikasi merupakan suatu proses di mana seorang komunikator mengirimkan stimulus untuk mengubah perilaku dari orang lain atau komunikan.
2 Sri Haryani, Komunikasi Efektif untuk Mendukung Kinerja Perkantoran. (Cet. III; Jakarata : Logos Wacana Ilmu, 2002), h. 19.
3 Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi:Teori dan Praktek. (Cet. III; Bandung: Rosda Karya, 2006), h. 31.
Komunikasi adalah “proses penyampaian  pesan oleh komunikator  kepada  komunikan  melalui  media  yang menimbulkan efek tertentu”. 4 Pengertian  tersebut mengidentifikasiunsur-unsur  komunikasi  yakni:  komunikator, pesan, media, komunikan, dan efek. Agar jalannya komunikasi berkualitas, maka diperlukan pendekatan komunikasi yaitu pendekatan secara ontologis (apa itu komunikasi), secara aksiologis (bagaimana berlangsungnya komunikasi yang efektif) dan  secara  epistemologis  (untuk  apa  komunikasi  itu dilaksanakan).
Konsep komunikasi menurut John R. Wenburg, William W. Wilmoth dan Kenneth K Sereno dan Edward M Bodaken terbentuk menjadi 3 tipe. Pertama, searah, pemahaman ini bermula dari pemahaman komunikasi yang berorientasi sumber yaitu semua kegiatan yang secara sengaja dilakukan seseorang  untuk menyampaikan  rangsangan  untuk  membangkitkan  respon penerima.
Kedua , interaksi, pandangan ini menganggap komunikasi sebagi  proses  sebab-akibat,  aksi-reaksi  yang  arahannya bergantian.  Ketiga, transaksi, konsep ini tidak hanya membatasi unsur sengaja atau tidak sengaja, adanya respon teramati atau tidak teramati namun juga seluruh transaksi perilaku saat berlangsungnya  komunikasi  yang  lebih  cenderung  pada komunikasi berorientasi penerima.
Berbicara mengenai komunikasi berarti kita pun akan berbicara mengenai bahasa. Hal ini dikarenakan komunikasi dan bahasa merupakan satu kesatuan yang tak dapat dipisahkan (bersifat komplementer). Sejarah telah mencatat bahwa tak ada satu bangsa pun yang tidak mempunyai bahasa sebagai alat komunikasi efektif dalam proses sosialnya.
4 Ibid ., h. 36.
Jadi, kalau dua orang terlibat dalam komunikasi, misalnya dalam bentuk percakapan, maka komunikasi akan terjadi atau berlangsung selama ada kesamaan makna mengenai apa yang dipercakapkan. Kesamaan bahasa yang dipergunakan dalam percakapan itu belum tentu menimbulkan kesamaan makna. Dengan kata lain, mengerti bahasanya saja belum tentu mengerti makna yang dibawakan oleh bahasa itu.
Jelas bahwa percakapan antara kedua orang dapat dikatakan komunikatif apabila kedua-duanya, selain mengerti bahasa yang dipergunakan  juga  mengerti  makna  dari  bahan  yang dipercakapkan.  Akan  tetapi  pengertian  komunikasi  yang dipaparkan di atas sifatnya sangat fundamental, dalam arti kata bahwa komunikasi itu minimal harus mengandung kesamaan makna antara dua pihak yang terlibat.
Dikatakan minimal karena kegiatan komunikasi tidak hanya informative, yakni agar orang lain mengerti dan tahu, tetapi juga persuasive, yaitu agar orang lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan melakukan suatu perbuatan atau kegiatan dan lain-lain. Pentingnya komunikasi bagi kehidupan sosial, budaya, pendidikan dan politik sudah disadari oleh para cendikiawan sejak Aristoteles hanya sekedar berkisar pada retorika dalam lingkungan kecil.
Menurut Carl I. Hovland dalam Haryani, ilmu komunikasi adalah “upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegar asas-asas penyampaian informasi serta pembentukan pendapat dan sikap”. 5 Definisi ini menunjukkan bahwa yang dijadikan obyek studi ilmu komunikasi bukan saja penyampaian informasi, melainkan juga pembentukan pendapat umum (public opinion) dan sikap publik (public attitude) yang dalam kehidupan sosial dan kehidupan politik.
5 Sri Haryani, op., cit . h. 28.
Dalam definisinya secara khusus mengenai pengertian komunikasinya sendiri, Hovland mengatakan bahwa komunikasi adalah  proses  mengubah  perilaku  orang  lain  (communication  is the process to modify the behavior of other individuals), akan tetapi seseorang akan dapat mengubah sikap pendapat atau perilaku  orang  lain apabila  komuniksinya itu memang komunikatif seperti diuraikan di atas.

## Komunikasi Verbal
Dewasa  ini,  banyak  ragam  komunikasi  verbal  ataupun  non verbal,  lisan  ataupun  non  lisan  yang  sering  digunakan  dalam proses penyampaian informasi, baik itu informasi yang bersifat formal maupun nonformal. Pengklasifikasian ragam komunikasi tersebut menitikberatkan pada penempatan komunikasi dalam kehidupan nyata.
Pada zaman globalisasi dan informasi, perkembangan komunikasi akan berlangsung pesat dan signifikan ditopang oleh perkembangan teknologi dewasa ini. Artinya, perkembangan komunikasi tidak akan “stuck off” pada komunikasi sekarang, melainkan terus mengalami peningkatan dan perkembangan. Ini menunjukkan bahwa komunikasi merupakan dimensi penting dalam peradaban manusia.
Secara garis besar bentuk komunikasi ada dua macam, yakni komunkasi non verbal dan komunkasi verbal. Komunikasi non verbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap dan sebagainya yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa menggunakan kata-kata. Komunikasi non verbal memiliki berbagai perbedaan dengan komunikasi verbal.
Salah satunya, tidak mempunyai struktur yang jelas, sehingga relatif lebih sulit untuk dipelajari. Disamping itu intensitas terjadinya komunikasi non verbal juga tidak dapat diperkirakan dan bersifat spontanitas. Namun demikian dalam praktiknya banyak digunakan karena mempunyai beberapa
manfaat, setidaknya memperjelas apa yang disampaikan secara verbal.
Komunikasi  verbal  adalah  komunikasi  dengan menggunakan  simbol-simbol  yang mempunyai makna dan berlaku umum, seperti suara, tulisan, atau gambar. Dari sini dapat disimpulkan  bahwa dalam  komunikasi  ini tidak  hanya menyangkut komunikasi lisan saja, tetapi juga komunikasi tertulis. Bahasa merupakan simbol atau lambang yang paling banyak digunakan.
Komunikasi dapat mewakili banyak fakta, fenomena, bahkan sesuatu yang bersifat abstrak yang ada di sekitar manusia. Oleh karena itu dalam komunikasi, bahasa banyak digunakan oleh masyarakat. Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang digunakan dan dipahami suatu komunitas.

## Indikator Komunikasi Verbal Efektif
Komunikasi efisien berhubungan dengan pemanfaatan atau optimalisasi waktu dan biaya dalam pertukaran informasi. Komunikasi dapat dikatakan efisien jika pesan yang disampaikan oleh komunikator  kepada  audience, melalui suatu saluran lebih murah dibandingkan melalui saluran lain, tanpa mengurangi esensi atau inti dari informasi tersebut.
Sedangkan komunikasi efektif merupakan komunikasi yang mengandung pengiriman informasi dari komunikator kepada komunikan secara cermat dan tepat, sehingga kedua pihak memahami makna yang terkandung dalam informasi tersebut. Komunikasi efektif tergantung pada penggunaan bahasa yang sesuai, kejelasan makna, dan media yang digunakan.
Bahasa tidak dapat dipisahkan dari komunikasi. Karena bahasa merupakan alat komunikasi yang mempunyai fungsi- fungsi yang dapat dipahami komunikator dan komunikan. Sebagaimana yang telah dipaparkan sebelumnya, bahwa bahasa
merupakan salah satu hasil kebudayaan manusia yang digunakan dalam proses sosialisasi yang tentunya melibatkan komunikasi dan interaksi.
Komunikasi  verbal  merupakan  sarana  utama  untuk menyatakan pikiran, perasaan, maksud, serta tujuan. Hal tersebut dilakukan  dengan  menggunakan  kata-kata  untuk merepresentasikan berbagai aspek realitas yang ada. Dengan deimikian  komunikasi  verbal  dapat  digunakan  untuk menyampaikan ide, keinginan dan harapan-harapan kepada orang lain.
Seseorang yang piawai dalam melakukan komunikasi verbal lazim disebut dengan komunikator efektif. Dalam kaitannya dengan perintah dakwah, secara operasional berarti kegiatan mengajak dan mempengaruhi manusia, dengan lisan, tulisan maupun dengan tingkah laku secara sadar dan terencana, baik individu, kelompok, maupun komunitas tertentu (jama’ah).
Komunikasi  dakwah  efektif  penting  supaya  timbul pengertian, kesadaran, sikap, penghayatan dan pengalaman beragama sebagaimana yang diharapkan tanpa ada paksaan dan tekanan apa pun. Berdasar teori-teori komunikasi yang ada, seorang komunikator baru disebut efektif jika memiliki beberapa indikator  yakni:  cradibility,  capability,  clarity,  symphaty  dan enthusiasity .

## Credibility
Credibility maksudnya citra diri. Hal ini berkaitan dengan prestasi,  spesifikasi  keilmuan,  kompetensi,  nama  baik, popularitas, serta dedikasinya terhadap profesi ang ditekuni. Bagi penceramah atau d ā ’i yang belum banyak dikenal audience, atau karena jam terbang masih terbatas, MC atau moderator perlu membacakan curriculum vitae-nya.
Pengenalan ini perlu, karena audience  yang dalam bahasa arab dikenal  dengan  istilah  mustami’(pendengar)  akan  lebih
mengenalpenceramah  sehingga  lebih  appreciate  dan  tergerak untuk mendengarkan ceramahnya. Pada saat itulah, audience atau obyek dakwah akan mempertimbangkan, mendengarkan dan memperhatiakan dengan sungguh-sungguh.
Membangun kredibilitas atau citra diri sangat penting bagi seorang penceramah atau dā ’i . Membangun kredibilitas berarti membangun kesuksesan penampilan secara holistik. Tingkat kesuksesan penceramah atau dā ’i sangat relatif, tetapi minimal ada tiga kawasan yang dapat dijadikan tolok ukur yakni; kawasan teknologi, kawasan akademik dan kawasan humanistik.
Kredibilitas penceramah atau dā ’i dalam pandangan audience atau mustami’dibangun berdasarkan kesan yang diperoleh melalui penampilan penceramah ditinjau dari ketiga kawasan tersebut di atas. Kredibilitas juga dapat dibangun berdasarkan informasi tentang penceramah atau d ā ’i yang diperoleh audience  atau
mustami ’ dari MC atau moderator.
Penceramah atau dā ’i perlu memahami kondisi audience atau mustami ’ supaya kegiatan berdakwah bisa dilakukan dengan efektif. Kredibilitas atau citra diri secara operasional adalah sesuatu yang penting dan perlu guna menunjang kegiatan berdakwah dengan mempertimbangkan dimensi  kondisi obyektif sasaran dakwah (mad`u).

## Capability
Seorang  penceramah  atau dā ’i yang  mumpuni  dituntut memiliki kecakapan atau kemampuan memadai. Tidak harus pintar sekali, tetapi cukup memadai dalam beberapa hal yakni; pertama , memiliki kecakapan mengemukakan pikiran secara singkat, jelas, tetapi padat. Sehingga dapat meyakinkan audience atau mustami’ dengan mudah.
Untuk membina kecakapan ini, perlu melakukan beberapa upaya antara lain, membuat persiapan yang matang dan mengemas materi pembicaraan yang sistematis, runtut, dan logis.
Kedua , memiliki  kecakapan mempertahankan  pikiran  atau pendapat dalam forum pertemuan yang bersifat dialogis atau komunikasi dua arah seperti dalam diskusi atau seminar.
Ketiga ,  memiliki  kemampuan  mengkoordinasikan  dan mengkombinasikan secara tepat komuniksi verbal dan non verbal dalam waktu yang bersamaan. Berdakwah secara lisan hendaklah pandai-pandai memilih ungkapan yang baik, benar, santun dan lemah lembut agar  pesan dakwah yang dismapaikannya membekas pada jiwa para audience atau mustami’.

## Clarity
Clarity dapat dideskripsikan sebagai kejelasan dan ketepatan ucapan. Penerapan komunikasi efektif banyak bertumpu pada clarity . 6 Sebagai komunikator, penceramah atau d ā ’i dituntut mampu  mengkomunikasikan  pesan  kepada  audience  atau mustami ’.  Vokal  sebagai  media  pengungkapan  ekspresi merupakan media penyampaian informasi melalui pengucapan.
Sampai  atau  tidaknya  penyampaian  pesan,  banyak ditentukan  oleh  keterampilan  berkomunikasi.  Keterampilan tersebut sangat dipengaruhi tingkat kejelasan penyampaian materi atau pesan. Stigma negatif terhadap Islam yang dicitrakan terkadang diakibatkan oleh penceramah atau dā ’i karena kurang menguasai komunikasi dakwah efektif.
Pada hakikatnya manusia secara simbolik menggunakan bahasa sebagai simbol komunikasi dalam bertukar pikiran, perasaan, dan pengalaman. 7 Selain itu, terwujudnya komunikasi efektif  tergantung  pada  kemampuan  manusia  dalam menggunakan bahasa sebagai simbol dalam berkomunikasi, sehingga kita bisa mengambil makna dari apa yang kita lafalkan.
6 Ibid ., h. 33.
7 Aribowo Prijosaksono, Komunikasi Efektif dalam Dunia Kerja , (Cet. II; Jakarta: Universitas Terbuka, 2009), 29.

## Sympathy
Penampilan  simpatik  seorang  penceramah  atau dā ’i merupakan buah dari perpaduan serasi antara ketulusan, kesabaran dan kegembiraan. Penceramah atau dā ’i yang mampu tampil simpatik akan merasa puas dan memuaskan audience atau mustami ’. Materi dakwah disampaikan dengan cara simpatik, sehingga diikuti dan akhirnya dapat dipahami dengan jelas.
Sementara penceramah atau d ā ’i mendapatkan kepuasan bathiniah , karena melihat wajah-wajah yang penuh antusiasme dan puas dengan apa yang didapatkan darinya. Indikator penampilan  simpatik  seorang  penceramah atau dā ’i dapat dideteksi melalui intensitas senyum, kontak mata, keramahan sikap, keterbukaan penampilan, serta keceriaan wajah.
Bagi penceramah atau d ā ’i yang memiliki open face, tidak terlalu sulit baginya untuk bersikap simpatik. Tetapi seorang penceramah  atau dā ’i yang  termasuk  kategori  neutral face memerlukan usaha, dan bagi pemilik close face dituntut kerja keras dalam berlatih. Materi dakwah harus dijabarkan dan dipersonalisasi  agar lebih mudah dicerna, dipahami dan diamalkan.
Enthusiasity .
Orang  Indonesia menyebut istilah  di  atas dengan antusiasme.  Audience atau mustami’cenderung lebih menyenangi penceramah atau dā ’i yang tampil antusias yang tercermin dari semangat tinggi, gerak lincah, penampilan energik dan menarik, stamina bagus, wajah berseri-seri. Audience  atau  mustami’tidak menyukai penceramah atau dā ’i yang tampil tanpa antusiasme.
Seoarang penceramah atau dā ’i tidak boleh terlihat loyo, lesu, letih, dan lemas. Apalagi wajahnya melankolis, mengesankan sendu, sedih, nampak tertekan, tidak berbahagia atau tampil terpaksa. Untuk dapat tampil antusias atau gairah tinggi, seorang
139
penceramah atau dā ’i harus memiliki fisik sehat serta suasana hati yang gembira.
Sulit rasanya membayangkan seorang penceramah atau dā ’i yang sedang tidak enak badan atau sakit, dapat tampil prima penuh antusiasme. Jangankan dalam keadaan sakit, dalam keadaan sehat pasca sakit pun seorang penceramah atau dā ’i masih membutuhkan proses adaptasi, sebelum dapat tampil energik  penuh antusiasme di depan audience atau mustami’.
Dalam  keadaan sehat, penceramah atau dā ’i memiliki peluang tampil antusias, karena tampak fit, segar, tegar, bugar, lincah, penuh aksi, ringan tubuh, dan luwes. Semua ini dapat memancing antusiasme audience atau mustami’ untuk mengikuti ceramah. Meskipun demikian tidak perlu ada sikap yang berlebihan, seperti kesan arogan, sombong dan over acting.
Efektifitas komunikasi verbal sangat ditentukan oleh kelima hal di atas. Siapapun orangnya, jika menguasai kelima hal tersebut niscaya akan mampu menjadi penceramah atau dā ’i handal yang didengar karena memiliki daya pikat yang memukau audience atau  mustami’.  Mampu  mengoptimalkan  efektifitas pelaksanaan tugas dakwah billisan.
Menurut pakar komunikasi, bahwa 70% dalam 24 jam, waktu manusia diisi dengan komunikasi. Inilah sesungguhnya urgensi pembahasan dan kajian tentang komunikasi dakwah efektif dalam perspektif Alquran. Melelui pembahasan tulisan ini menunjukkan bahwa betapa besar perhatian Alquran terhadap komunikasi dakwah efektif.
PERSPEKTIF ALQURAN TENTANG KOMUNIKASI DAKWAH EFEKTIF
Komunikasi Dakwah Efektif
Berbicara mengenai komunikasi berarti kita pun akan berbicara mengenai bahasa. Hal ini dikarenakan komunikasi dan bahasa merupakan satu kesatuan yang tak dapat dipisahkan (bersifat komplementer). Sebagaimana kita ketahui bersama,
bahwa bahasa merupakan salah satu hasil kebudayaan manusia yang terpenting dalam peradabannya.
Bertitik tolak dari firman Allah dalam Q.S An-Nahl ayat 125 bahwa ada tiga metode dalam berdakwah yaitu hikmah, mauidzah hasanah ,  dan  mujadalah. Ketiga metode tersebut menunjukkan urgensi komunikasi begitu signifikan dalam dunia dakwah. Hal ini dikarenakan salah satu cara yang banyak digunakan dalam usaha dakwah ialah melalui komunikasi efektif, sehingga pokok atau tujuan dakwah sesuai dengan apa yang diharapkan.
Dalam konteks dakwah, tentunya diperlukan kecakapan khusus  bagi  seorang  penceramah  atau dā ’i agar  bisa berkomunikasi secara efektif. Komunikasi efektif sangat terkait dengan optimalisasi waktu dalam memberikan pesan, sehingga informasi yang disampaikan ataupun yang diterima tepat sesuai sasaran dan memberikan pemahaman makna yang mendalam.
Komunikasi dakwah menjadi efektif jika materi dakwah disampaikan  oleh  penceramah  atau dā ’i ,  sedemikian  rupa sehingga dapat dimengerti  sepenuhnya oleh  audience  atau mustami ’. Dalam komunikasi tersebut harus ada suatu ketetapan pikiran oleh kedua belah pihak apalagi komunikasi efektif tersebut berhubungan dengan dunia dakwah.
Komunikasi  dakwah  efektif  sangat  signifikan  bagi penceramah atau dā ’i dalam menyampaikan materi dakwah yang akan disampaikan. Dengan demikian audience atau mustami’tidak salah paham terhadap materi  dan bisa memahami esensi dari dakwah itu sendiri. Artinya ada kesesuaian pikiran antara penceramah atau dā ’i dengan audience atau mustami’itu sendiri.
Komunikasi dakwah efektif sesungguhnya ditegaskan dalam Alquran sebagimana firman Allah dalam (Q.S.16 :125) :
ä í ÷  $ # 4  n < Î ) È @ Î 6 y  y 7 În / u  Ï p y J õ 3 Ï t ø : $ $ Î / Ï p s à Ï ã ö q y J ø 9 $ # u r Ï p u Z | ¡ p t ø : $ # ( O ß g ø 9 Ï  » y _ u r Ó É L © 9 $ $ Î / }  Ï d ß ` | ¡ ô m r & 4 ¨ b Î ) y 7 ­ / u  u q è d Þ O n = ô ã r & ` y J Î / ¨ @ | Ê ` t ã ¾ Ï & Î #  Î 6 y  ( u q è d u r Þ O n = ô ã r & t ûï Ï  t G ô g ß J ø 9 $ $ Î / ÇÊËÎÈ
Serulah (manusia) kepada jalan Tuhan-mu dengan hikmah dan pelajaran yang baik dan bantahlah mereka dengan cara yang baik. Sesungguhnya Tuhanmu Dialah yang lebih mengetahui tentang siapa yang tersesat dari jalan-Nya dan Dialah yang lebih mengetahui orang- orang yang mendapat petunjuk. 8
Menurut para ulama, kata hikamah dalam ayat tersebut di atas mengandung pengertian bijaksana. Ini berarti bahwa penceramah atau dā ’i harus bersikap  bijaksana dalam berdakwah. Kata hikmah tersebut penulis qiyaskan sebagai bentuk dakwah dengan menggunakan komunikasi yang efektif tanpa bermaksud mengurangi esensi ataupun substansi dari makna kata hikmah dalam ayat yang dikemukakan di atas.
Dakwah  merupakan  salah  satu bagian  dari  usaha penyebaran Islam, di samping amar ma’ruf  dan  nahi munkar. Ditujukan kepada perorangan atau masyarakat bahkan golongan agar terpanggil hatinya kepada ajaran Islam untuk dipelajari, dihayati, dan diamalkan dalam kehidupan sehari-hari. Kewajiban berdakwah tersebut tertera dalam (Q.S. 3: 104) :
` ä 3 t F ø 9 u r ö N ä 3Y Ïi B × p ¨ B é & t bq ã ã ô  t   n < Î ) Î  ö  s  ø : $ # t br ã  ã B ù ' t  u r Å $r ã  ÷ è p R ù Q $ $ Î / t b ö q y g ÷ Z t  u r Ç ` t ã Ì  s 3Y ß J ø 9 $ # 4 y 7 Í ´ ¯ » s 9 ' r é & u r ã N è d  cq ß s Î = ø ÿ ß J ø 9 $ # ÇÊÉÍÈ
Dan hendaklah ada di antara kamu segolongan umat yang menyeru kepada kebajikan, menyuruh kepada yang ma'ruf dan mencegah dari yang munkar, merekalah orang-orang yang beruntung. 9
8 Departemen  Agama  R.I. Al-Qur`an  dan  Tafsirnya  (Edisi  yang Disempurnakan), (Cet. I; Jakarta: Departemen Agama R.I 2008), h. 421.
9 Ibid ., h. 93.
Komunikasi  dakwah  efektif  harus  dilakukan  oleh penceramah  atau dā ’i dengan cara hikmah (bijaksana) sehingga audience atau mustami’senantiasa berada dalam ketetapan iman dan konsisten serta yakin dengan the  right  way  of  Islam. Sebab hakikatnya, dakwah merupakan bagian yang tak terpisahkan dari eksistensi penyebaran Islam.
Bila kita cermati (Q.S.16:125), maka ada tiga metode atau strategi dalam berdakwah yaitu hikmah,  mauidzah hasanah,  dan mujadalah . Ketiga metode atau strategi tersebut tercover dalam perinsip-perinsip komunikasi efektif. Apalagi kita korelasikan dengan (Q.S.3:104), maka menunjukkan urgensi dakwah islamiyyah dalam kehidupan sehari-hari.
Kedua ayat di atas, memberikan pemahaman tentng urgensi komunikasi efektif. Ini berarti bahwa peranan komunikasi dakwah efektif begitu signifikan dalam melaksanakan amar ma’ruf dan  nahi munkar. Oleh sebab itu, penceramah atau dā ’i perlu memahami, menguasai komunikasi efektif sehingga audience atau mustami ’dapat menerima isi materi yang dakwahnya.
Komunikasi  dakwah  efektif  menekankan  kesesuaian pemahaman antara penceramah atau dā ’i dengan audience atau mustami ’. Kecakapan dalam berkomunikasi menentukan sejauh mana wawasan pengetahuan yang dimiliki. Penceramah atau dā ’i yang luas wawasan dan pergaulannya cenderung mudah melakukan komunikasi.
Sebaliknya orang yang sempit baik wawasan maupun pergaulannya cenderung sulit dalam menyampaikan suatu ide atau gagasan apalagi ketika ia bersosialisasi dengan orang lain. Komunikasi lisan (oral communication) dan komunikasi tulisan (written communication), keduanya merupakan salah satu ragam komunikasi yang tengah berkembang dewasa ini.
Keduanya merupakan bagian dari komunikasi verbal yang harus  dikuasai  oleh  penceramah  atau dā ’i .  Dalam  oral
communication , menurut Alo Liliweri dijumpai adanya komunikasi antar pribadi. Yaitu terjadinya peralihan pesan-pesan verbal dalam bentuk kata-kata. Oral communication ini sangat tergantung dengan  kecakapan seseorang  dalam  berkomunikasi  secara langsung. 10
Suatu studi penelitian menyebutkan bahwa dari 100 responden  menyatakan  bahwa  hampir  75%  penyampaian informasi dilakukan  melalui  komunikasi  lisan.  Hal  ini dikarenakan ada beberapa keuntungan yang kita peroleh dari oral communication , yaitu dapat memberikan pertukaran informasi yang lebih cepat antara penceramah atau dā ’i dengan audience atau mustami’.
Adapun  mengenai  written communication,  konteks  yang diutamakan dalam komunikasi ini menurut Wenning dan Wilkson ialah konteks semantik bahasa atau diksi (pemilihan kata yang efektif). 11 Dengan demikian responden atau pembaca dapat dengan cepat memahami maksud informasi yang tersurat maupun tersirat dalam komunikasi ini.
Mengenai  keuntungan  written communication  ialah  dapat memberikan referensi-referensi yang resmi. Proses komunikasi ini menentukan kesesuaian pemahaman antara yang memberi informasi dan yang menerima atau responden. Komunikasi berlangsung antara penceramah atau dā ’i yang menyampaikan informasi dengan audience atau mustami’ yang menerima pesan.
Tentunya kesesuaian tersebut sangat tergantung pada metode atau cara yang digunakan penceramah atau dā ’i sebagai komunikator dalam menyampaikan informasinya. Tapi, bukan berarti  audience  atau  mustami’ sebagai komunikan juga tidak
10 Alo Liliweri, Komunikasi Verbal dan Non verbal , (Cet. IV; Bandung: Jakarta: P.T Citra Aditya Bahkti, 2007), h. 33.
11 Carl, L. Hovland, Social communication dalam Bernard Berelson ed. Reader in public opinion, (New York: The free press of glencoe1999), h. 33.
berperan dalam proses komunikasi seperti ini, melainkan dalam hal ini harus ada komunikasi dua arah antara dā ’i dengan audience.
Berbicara mengenai  proses  komunikasi  berarti  kita berbicara mengenai sumber informasi tersebut dan cara penyampaiannya. Begitu pula dalam dunia dakwah harus ada kesesuaian dan kesepahaman antara dā ’i dengan audience. Kadang- kadang  materi dakwah yang banyak yang disampaikan dengan cara yang sederhana dan tepat akan cepat sampai pada sasaran yang diharapkan.
Sebaliknya, materi dakwah yang sedikit dan tidak begitu kompleks, apabila disampaikan dengan cara yang rumit, niscaya tidak akan mendatangkan satu pemahaman yang sama antara dua pihak yang berkomunikasi yaitu antara antara dā ’i dengan audience . Ini menunjukkan bahwa harus ada kesesuaian dalam pemahaman berkaitan dengan proses komunikasi yang terjalin.
Analisis terhadap Ayat-Ayat Komunikasi Dakwah Efektif
Pada pembahasan ini penulis akan uraikan keunggulan komunikasi dakwah, efektif dalam perspektif Alquran. Jika kita mengkaji ayat-ayat komunikasi dan dakwah, maka akan ditemukan bahwa komunkasi dan dakwah merupakan satu kesatuan yang tak dapat dipisahkan. Penegasan ini penulis maksudkan untuk memperjelas peranan komunikasi efektif dalam dakwah.
Dewasa ini, banyak sekali tokoh agama yang muncul dalam melakukan dakwah secara qauli, artinya dakwah yang mereka lakukan sesuai dengan hakikat komunikasi, yaitu menyampaikan informasi dari satu pihak kepada pihak yang lainnya. Namun, dalam hal ini perlu kita garis bawahi bahwa komunikasi efektif memberikan peranan signifikan dalam dunia dakwah.
Dengan demikian, dapat penulis pertegas bahwa komunikasi dan dakwah bersifat simbotik. Apalagi komunikasi dikaitkan dengan dunia dakwah, maka apa yang disampaikan penceramah
145
atau dā ’i sebagai komunikator dapat dimengerti sepenuhnya oleh audience atau  mustami’. Dengan demikian harus ada suatu ketetapan pikiran antara dā ’i dengan obyek dakwah.
Esensi dakwah sebagaimana kita ketahui bersama ialah proses mengajak, menyeru, mengundang, dan membimbing orang lain untuk menegakkan  amar ma’ruf  dan  anhi munkar.  Berarti dalam dakwah terkandung komunikasi baik itu berupa verbal maupun non verbal, lisan maupun tulisan, formal maupun non formal dalam metode atau strategi dakwah.
Karena hakikatnya dakwah mempunyai cakupan yang luas dari segi metode atau strategi yang digunakan. Apabila kita kerucutkan, dakwah merupakan istilah komunikasi dalam Islam. Urgensi komunikasi dalam dunia dakwah, berarti bahwa peranan komunikasi begitu signifikan. Hal ini dikarenakan salah satu cara yang banyak digunakan dalam usaha dakwah ialah melalui komunikasi efektif.
Sementara itu, esensi dari  komunikasi ialah proses penyampaian informasi, ide, gagasan, dari satu pihak kepada pihak lain. Berarti dalam hal ini ada beberapa unsur komunikasi yang penting, berupa sumber, pengirim, penerima, dan umpan balik terhadap hal itu. Apabila kita korelasikan dengan dakwah, dalam dakwah pun terdapat unsur-unsur pokok tersebut.
Dalam hal ini ada titik persamaan antara dakwah dan komunikasi dari segi proses komunikasi atau dakwah yang terbentuk. Namun, tentunya komunikasi cakupannya lebih luas dibanding dakwah, karena dalam komunikasi tidak terdapat batasan, baik dalam hal pesan, pengirim, penerima dan interaksi yang terjadi. Sedangkan dakwah materi yang disampaikan lebih spesifik lagi.
Alquran menggunakan beberapa istilah dengan penekanan dan muatan substansi yang sama yaitu agar para penceramah atau dā ’i memngunakan komunikasi efektif dalam berdakwah.
Istilah-istilah tersebut memberikan isyarat tentang pentingnya berdakwah dengan mempertimbangkan perinsip komunikasi efektif terhadap sasaran dakwah (audience atau mustami’).
Ketika seorang komunikator ( dā ’i )  itu  matang  secara spiritual maka yang keluar dari lisannya adalah qaulan layyina artinya ucapan yang lembut (Thaha (20):44). Dalam Tafsir Al- Qurtubi dijelaskan bahwa ayat ini merekomendasikan kepada penceramah  atau dā ’i untuk memberi peringatan dengan cara yang simpatik melalui ungkapan atau kata-kata yang baik dan lemah lembut, lebih-lebih terhadap penguasa atau orang-orang yang berpangkat.
Al-Qurtubi menjelaskan lebih lanjut makna lemah lembut yaitu kata-kata yang tidak kasar, bahwa “sesuatu yang lembut akan melembutkan dan ringan untuk dilakukan”. 12 Penceramah atau dā ’i dalam dakwanya  harus lemah lembut, agar lebih dapat menyentuh hati, dan mengundang empati, sehingga dapat lebih menarik audience atau mustami’untuk menerima dakwah.
Sedangkan  qaulan ma’rufa yakni ucapan yang dikenali hati, (al-Baqarah (2): 263), dalam Tafsir Al-Maraghi dijelaskan bahwa berbicara harus dengan ucapan yang menyejukkan hati, halus, baik dan sopan. 13 Sebagai penceramah atau dā ’i ,  lisan  harus terjaga dari perkataan yang sia-sia, mengandung nasehat, menyejukkan hati bagi para audience atau mustami’.
Menurut hemat penulis, makna dari kata qoulan ma’rufa yaitu kata-kata yang  efektif. Kata-kata yang  selayaknya diungkapkan oleh penceramah atau dā ’i , dalam setiap dakwahnya, yaitu kata yang menyejukkan hati, mudak dimengerti dan tidak
12 Ahmad Al-Ansori al-Qurtubi,Ibnu , Al-Jami’ul Ahkam Al-Qur’an , (Cet. IV; Beirut: Darul Hud, juz V, 1867), h. 102.
13 Mustafa  Al-Maraghi,  Terjemah  Tafsir  Al-Maraghi  juz  15, diterjemahkan oleh Bahrun Abu Bakar dan Herry Noer Aly, (Semarang: CV. Toha Putra, 1988), h. 235.
147
menghakimi. Kata yang tidak menyinggung perasaan audience atau mustami’ yang sangat sensitif dan mudah tersinggung.
Sementara  qaulan karima yakni ucapan yang mulia, (al-Isra (17):23), dalam Tafsir Al-Maraghi dijelaskan bahwa makna dari kata  karim  yaitu bersikap baik tanpa kekerasan. 14 Ar-Raghib mengatakan bahwa karim adalah segala sesuatu yang terhormat. 15
Ucapan yang baik dan perkataan yang manis, rasa hormat dan sesuai dengan tuntutan kepribadian yang luhur.
Kemampuan seorang penceramah atau dā ’i , memilih dan menggunakan  kata  karim  dalam  berkomunikasi  akan menanamkan kepercayaan untuk mengajak, meyakinkan, dan mempengaruhi perilaku audience  atau  mustami’.  Kecakapan berkomunikasi menentukan sejauh mana seorang penceramah atau dā ’i , mampu melakukan komunikasi, adaptasi, dan sosialisasi.
Searah dengan makna karim yang dapat member kesan dan pengaruh yang dalam, qaulan sadida yakni ucapan yang tepat, (al- Ahzab (33):70), menurut Ibnu Faris sebagaimana dikutip oleh Quraisy  Sihab, menunjukkan makna meruntuhkan  sesuatu kemudian memperbaikinya. Qaulan sadida juga berarti istiqomah atau konsistensi. Kata ini juga digunakan untuk menunjukkan sasaran yang ingin dicapai secara konsisten. 16
Seorang penceramah atau dā ’i , yang menyampaikan sesuatu atau ucapan yang benar dan mengena tepat sasarannya, dilukiskan dengan kata ini. Dengan demikian kata sadid dalam ayat di atas tidak sekadar berarti benar, sebagaimana yang sering diterjemahkan oleh para penerjemah, tetapi juga harus berarti tepat sasaran atau dalam konteks komunikasi yang efektif.
Adapun  kata  qulan  baligha  yakni ucapan yang memiliki ketinggian nilai sastra, (an Nisa (4):63), menurut para pakar
14 Ibid ., h. 236.
15 Ibid ., 16 Quraisy Sihab, Tafsir al-Misbah , Pesan, Kesan dan Keserasian Al- Qur’an , (Cet.I; Jakarta: Lentera Hati, 2000), h. 231.
bahasa menyatakan bahwa semua kata yang terdiri dari huruf- huruf tersebut mengandung arti sampainya sesuatu ke sesuatu yang lain. Ia juga bermakna “cukup”, karena kecukupan mengandung  arti  sampainya sesuatu kepada batas yang dibutuhkan.
Para pakar sastra menekankan perlunya dipenuhi beberapa kriteria, sehingga pesan yang disampaikan dapat disebut baligha dalam arti komunikasi yang efektif. Dalam konteks ayat di atas, seorang penceramah atau dā ’i , harus memilih kalimat-kalimat, bukan saja kandungannya benar, tetapi juga tepat, sehingga kalau memberi informasi atau menegur tidak menimbulkan kegalauan hati.
Memperkuat argumentasi yang telah dikemukakan di atas, Alquran juga menggunakan istilah qulan  maisura  yakni ucapan yang mudah dan memudahkan, (al-Isra (17):28). Dalam Tafsir Adz- Dzikra, Bahtiar Amin menafsirkan dengan perkataan yang meringankan. 17 Seorang penceramah atau dā ’i , harus memberikan penjelasan-penjelasan yang mudah dipahami oleh audience atau mustami ’.
Dari  uraian  di  atas,  menurut  hemat  penulis,  bahwa  makna dari  qoulan  maisura  yaitu kata-kata yang halus, berbudi dan menyenangkan bagi siapa pun yang mendengarkannya. Karena pada dasarnya penjelasan yang lugas dan bijaksana akan memberikan nuansa yang menyenangkan dan membuat lega lagi menyenangkan bagi siapa pun yang menerimanya.
Ayat-ayat  di  atas  mengisyaratkan  bahwa  seorang penceramah atau dā ’i ketika berdakwah secara lisan hendaklah pandai-pandai memilih ungkapan yang baik, benar, tegas, santun dan lemah lembut dengan mempertimbangkan perinsip-perinsip
17 Bahtiar  Amin, Adz-Dzikro, terjemah dan tafsir juz 11-15 , (Cet. III; Bandung: Angkasa, Press, 1984), h. 97.
149
komunikasi efektif agar pesan dakwah yang dismapaikannya membekas pada jiwa para audience atau mustami’.
Demikian juga, ketika seorang  penceramah  atau dā ’i memilih media dakwah dengan tulisan (da’wah bil qalam) seperti: koran, jurnal, majalah, bulletin,  internet,  maklumat, stiker, dan spanduk; hendaklah senantiasa menyadari untuk memilih diksi, pilihan kata, yang benar, santun dan lemah lembut agar pesan dakwah yang dismapaikannya membekas pada jiwa para pembacanya.

## PENUTUP
Kegiatan dakwah merupakan sebuah sistem yang terdiri dari beberapa komponen  pokok yaitu da`i, sebagai juru dakwah atau komunikator, mad`u, (audience atau mustami’) yakni manusia yang menjadi sasaran dakwah atau komunikan, metodologi berdakwah, missi atau pesan dakwah, media dakwah, yakni sarana yang digunakan dalam berdakwah; dan tujuan dakwah.
Kunci keberhasilan dakwah terletak pada diri seorang penceramah  atau dā ’i . Secara psikologis, seorang penceramah atau dā ’i akan kehilangan spiritual power  ( ﺔﯿﺣوﺮﻟا  ةﻮﻘﻟا ), kekuatan rohani dalam memengaruhi sasaran dakwahnya yakni para audience atau mustami’, jika ajakannya tidak sesuai atau bahkan bertentangan dengan sikap dan perbuatannya, (Q.S. Ash-Shaff (61): 2-3).
Jika merujuk pada semangat esensial dan pesan moralitas dari ayat di atas, maka dapat ditegaskan bahwa kegiatan dakwah menjadi kontra produktif apabila seorang penceramah atau dā ’i tidak mampu membangun komunikasi yang efektif dengan para audience atau mustami’. Hal ini disebabkan dua faktor yang sangat substansial yaitu:
Pertama, ketidak sesuaian antara perkataan dan perbuatan seorang  penceramah  atau dā ’i .  Kelemahan  ini  kelihatannya mudah diperbaiki, tetapi sukar dilaksanakan. Sangat banyak
manusia yang pandai berbicara, suka menganjurkan perbuatan baik, dan mengingatkan agar orang lain menjauhi larangan- larangan Allah, tetapi ia sendiri tidak melaksanakannya.
Kedua , kegagalan seorang penceramah atau dā ’i menjadi teladan yang baik dan  tidak menepati janji yang telah mereka perbuat. Suka menepati janji yang telah ditetapkan merupakan salah satu ciri orang-orang yang beriman. Jika ciri itu tidak dimiliki oleh penceramah atau dā ’i berarti ia telah menjadi orang munafik yang menipu dirinya sendiri, (Q.S. Al-Baqarah (20: 44).
Dua ayat di atas, mengecam pemuka-pemuka Agama Yahudi, yang sering memberi tuntunan dan perintah, tetapi ia melakukan  sebaliknya.  Orang-orang  Yahudi  menyuruh keluarganya yang telah memeluk Islam agar mempertahankan keyakinan mereka dan terus mengikuti Nabi Muhammad saw, tetapi mereka sendiri tidak enggan memeluk Islam.
Terhadap merekalah ayat ini diturunkan. Ayat ini dapat juga mencakup kasus lain, bahwa di antara Bani Israil ada yang menyuruh aneka kebajikan, seperti taat kepada Allah, jujur, dan membantu orang  lain;  tetapi  mereka  sendiri  durhaka, menganiaya, dan berkhianat. Terhadap mereka juga kecaman ayat ini ditujukan yang tentunya harus menjadi pelajaran bagi umat Islam.
Secara psikologis pengaruh ucapan penceramah atau dā ’i tidak seefektif pengaruh perbuatannya. Dengan kasus di atas, maka seorang penceramah atau dā ’i harus menjadi teladan yang baik bagi masyarakat, agar ia memiliki pengaruh dalam masyarakat sehingga dakwahnya menjadi  efektif. Sehingga pengaruh ucapannya seefektif dengan pengaruh perbuatannya.
DAFTAR PUSTAKA Al-Maraghi, Mustafa, Terjemah Tafsir Al-Maraghi juz 15, diterjemahkan oleh Bahrun Abu Bakar dan Herry Noer Aly, Semarang: CV. Toha Putra, 1988
151
Al-Ansori  al-Qurtubi,  Ibnu  Ahmad, Al-Jami’ul Ahkam Alquran, Cet. IV; Beirut: Darul Hud, juz V, 1867
Amin,  Bahtiar,  Adz-Dzikro, terjemah dan tafsir juz 11-15,  Cet.  III; Bandung: Angkasa, Press, 1984
Departemen  Agama  R.I.  Al-Qur`an dan Tafsirnya  (Edisi yang Disempurnakan), Cet. I; Jakarta: Departemen Agama R.I 2008
Effendy, Onong Uchjana Ilmu Komunikasi:Teori dan Praktek. Cet. III; Bandung: Rosda Karya, 2006
Katsir, Ibnu, Terjemah Singkat Tafsir Ibnu Katsir, diterjemahkan oleh H. Salim Bahreisy dan Said Bahreisy, Bina Ilmu, 1984.
Haryani,  Sri,  Komunikasi  Efektif  untuk  Mendukung  Kinerja
Perkantoran, Cet. III; Jakarata : Logos Wacana Ilmu, 2002
Hovland,  Carl,  L.    Social communication dalam Bernard Berelson ed.
Reader  in  public  opinion,  New  York:  The  free  press  of glencoe1999
Liliweri, Alo, Komunikasi Verbal dan Non verbal, Cet. IV; Bandung: Jakarta: P.T Citra Aditya Bahkti, 2007
Rakhmat,  Jalaluddin,  Psikologi  Komunikasi.  Cet. VIII; Bandung : Mizan, 2008
Sihab, Quraisy, Tafsir al-Misbah, Pesan, Kesan dan Keserasian Alquran, Cet.I; Jakarta: Lentera Hati, 2000
Prijosaksono, Aribowo, Komunikasi Efektif dalam Dunia Kerja, Cet. II; Jakarta: Universitas Terbuka, 2009