Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896

## Aktivitas Pemasaran Media Sosial untuk Keberlanjutan Usaha Melalui
Co-creation pada Merek Fashion Ecinos
Agustina Tri Astuti 1) , Nandang 2) , Nizza Nadya Rachmani 3)
1,2,3) Universitas Pendidikan Indonesia
1) agustinaatriass@gmail.com
2) nandang@upi.edu
3) nadyarachmani@upi.edu

## Abstrak
Dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dampak  yang  ditimbulkan  pada  aktivitas  pemasaran  media sosial  terhadap  keberlanjutan  usaha  melalui  variabel co-creation . Co-creation yang  melibatkan  kolaborasi antara  perusahaan  dan  konsumen  dalam  menciptakan  nilai  bersama,  merupakan  aspek  krusial  dalam pemasaran modern. Co-creation dapat membantu perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan  pelanggan  dan  memenuhi  kebutuhan  mereka  secara  lebih  tepat.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik purposive sampling untuk memilih sampel yang terdiri dari para followers potensial  dan  pelanggan  yang  telah  mengikuti  Instagram  Ecinos.  Sebanyak  100  responden  telah  terlibat dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan dengan menerapkan Skala Likert dan  dianalisis  dengan  metode Partial  Least  Square (PLS)  menggunakan  SmartPLS  4.0  sebagai  alat  bantu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap variabel dalam penelitian ini signifikan dan memediasi pengaruh antar variabel. Secara khusus, aktivitas pemasaran media sosial yang dilakukan pada akun instagram Ecinos telah  terbukti  efektif  dalam  meningkatkan  jangkauan  dan  memperkuat  keterlibatan  konsumen  dengan menggabungkan prinsip-prinsip Co-creation . Kata kunci : Aktivitas Pemasaran Media Sosial, Keberlanjutan Usaha, Co-creation

## Abstract
This study aims to examine the impact of social media marketing activities on business sustainability through co-creation variables for the ecinos fashion merek. Co-creation, a process where companies and consumers work  together  to  generate  mutual  value,  plays  a  vital  role  in  contemporary  marketing.  This  approach enables  businesses  to  forge  stronger  connections  with  their  customers  and  address  their  needs  more accurately.  Utililizing  a quantitative  approach  and purposive  sampling  the  technique,  the study  focuses  on potential  and  current  consumers  who  follows  Ecinos’  Instagram  account.  The  sample  consist  of  100 respondensts. Data was collected via a questionnaire using the Likert Scale, and the analysis was conduted with the Partial Least Square (PLS) method using the SmartPLS 4.0 software. The findings reveal that each variable in the study is significant and mediates the relationships between variables. Specifically, the social media  marketing  activities  conducted  on  Ecinos’  Instagram  account  have  proven  effective  in  enhancing reach and strengthening consumen engagement by incorporating the pronciples of co-creation.
Keywords: Social Media Marketing Activities, Business Sustainability, Co-creation

## 1. PENDAHULUAN
Sektor  ekonomi  kreatif,  terutama  dalam  industri  fashion  telah  berkembang  dengan  sangat  cepat  di Indonesia.  Data  dari  CNBC  Indonesia  (2019)  menunjukkan  bahwa  industri  fashion  berkontribusi  kira-kira 18,01%  terhadap  peningkatan  produk  domestik  bruto.  Perkembangan  tersebut  dapat  dilihat  dengan terciptanya  merek-merek  lokal  saat  ini  yang  memiliki  prospek  sangat  baik  (Pradisty  et  al.,  2024).  Hal tersebut didukung dengan adanya inovasi teknologi yang terus berkembang sehingga, melahirkan media baru ( new  media )  yang  sering  kita  sebut  dengan  media  sosial  (Abdelaziz,  2022).  Media  sosial  merupakan sekumpulan  pengguna  berbasis  dalam  lingkungan  digital  dengan  menegaskan  ideologi  teknologi  yang teritegrasi  dalam  situs  web  versi  2.0  (Purbohastuti,  2017).  Hal  tersebut  memungkinkan  pengguna  untuk menyampaikan ide kreasi dan menginterpretasikan informasi sesuai dengan pemahaman mereka di internet. Saat ini, media sosial menfasilitasi komunikasi dan interaksi antar kelompok masyarakat dalam waktu yang
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
singkat,  serta  berfungsi  sebagai  alat  promosi  untuk  produk  atau  layanan  dari  suatu  merek  (Agustinus  & Junaidi, 2020). Berdasarkan laporan We Are social (2023), Instagram adalah salah satu platform media sosial yang  digunakan  oleh  masyarakat  di  Indonesia  terbanyak  ke  dua  dengan  104,8  juta  pengguna.  Dengan memiliki  banyak  fitur  yang  dapat  digunakan  oleh  masyarakat  luas  untuk  membagikan  cerita,  pengalaman, atau  hal-hal  lainnya  yang  mereka  sukai  dan  tidak  sukai  sehingga  menarik  perhatian  masyarakat  atau pengguna  lainnya  untuk  menggunakannya.  Instagram  menyediakan  berbagai  fitur  yang  memungkinkan pengguna  untuk  berbagi  cerita,  pengalaman,  atau  hal-hal  lain  yang  mereka  suka  atau  tidak  suka,  sehingga menarik perhatian pengguna lainnya. Selain itu, Instagram juga digunakan oleh perusahaan untuk keperluan mereking, menonjolkan misi, pesan, dan identitas perusahaan mereka.
Branding adalah istilah yang berasal dari kata "brand" yang berarti merek. Merek adalah konsep yang sangat penting dalam pemasaran. American Marketing Association mendefinisikan pemasaran sebagai fungsi organisasi  yang  melibatkan  berbagai  proses  untuk  menciptakan  dan  mengkomunikasikan  nilai  yang menguntungkan  bagi  organisasi  atau  pihak  terkait  (Wijayanti  et  al.,  2024).  Manajemen  pemasaran merupakan  kombinasi  antara  seni  dan  ilmu  (Ramadhani  et  al.,  2019)  yang  efektif  dapat  memenuhi kebutuhan,  keinginan,  dan  harapan  konsumen  dengan  menyediakan  produk  dan  nilai  yang  berkelanjutan, shal tersebut akan meningkatkan efektivitas dan efisiensi aktivitas pemasaran baik untuk perusahaan maupun individu (Alfiansyah, 2021). Dalam aktivitas  pemasaran media sosial yang dilakukan perusahaan dirancang untuk  menarik  dan  melayani  pelanggan.  Idealnya  SMMA  memberikan  hiburan,  pembaruan  tren, menawarkan pengalaman, mendorong interaksi antara perusahaan dan pelanggannya, maupun pelanggan itu sendiri.  Dengan  akses  informasi  yang  sangat  terbuka  dan  aktivitas  pemasaran  yang  dilakukan  suatu  merek dapat  mempermudah  konsumen  untuk  melihat  ulasan,  testimoni,  atau  penilaian  dari  pelanggan,  baik mengenai  harga,  kualitas  pelayanan,  dan  kualitas  suatu  produk.  Selain  itu,  pelanggan  atau  followers  suatu merek dapat memberikan ide, saran, maupun masukan sesuai keinginan dan kebutuhannya yang diharapkan dapat  dilakukan  perusahaan  dalam  aktivitas  pemasaran  perusahaan.  Hal  tersebut,  dapat  digunakan perusahaan  dalam  mengembangkan  strategi  inovatif  yang  tidak  hanya  bertujuan  menarik  konsumen  baru, tetapi  juga  untuk  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  sesuai  yang  diharapkan  melalui  aktivitas  pemasaran media sosial, sehingga terjadi penciptaan nilai antara perusahaan dengan followers (Chairy et al., 2022).
Penciptaan nilai atau co-creation diperkenalkan oleh Vargo dan Lusch, pada dominant logic baru yang berpusat  pada  layanan  atau  jasa  dengan  menekankan  interaksi  bisnis  didasari  dengan  orientasi  pada konsumen  dan  relasional.  Penciptaan  itu  sendiri  pada  dasarnya  ditentukan  oleh  konsumen,  ketika  menjadi proaktif  dalam  penciptaan  nilai  melalui  pemanfaatan  barang  (Alves  et  al.,  2016).  Menurut  Agrawal  & Rahman (2015) terdapat dua aspek pada definisi co-creation , yaitu aktivitas kolaboratif antara berbagai aktor seperti pelanggan, perusahaan, dan komunitas pelanggan dalam prosesnya. Selain itu, tujuan utama dari co- creation adalah menciptakan nilai bagi semua pihak yang terlibat dalam proses tersebut. Penciptaan bersama dapat  terjadi,  karena  adanya  keterlibatan  aktif  pelanggan  dalam  meningkatkan  pengalaman  dan  kepuasan. Dengan  melibatkan  pelanggan  ataupun  pemangku  kepentingan  lainnya  dalam  pengembangan  merek, perusahaan  tidak  hanya  memenuhi  kebutuhan  pasar  saat  ini  tetapi  juga  dapat  membangun  fondasi  untuk bertahan  dalam  persaingan  yang  dinamis  dan  memastikan  keberlanjutan  jangka.  Keberlanjutan  usaha  itu sendiri  merupakan  keberhasilan  suatu  usaha  agar  tetap  bertahan  dan  eksis  pada  jangka  panjang,  serta memiliki daya saing yang kuat (Sugiarto, 2018).
Penelitian  ini  fokus  pada  Ecinos,  sebuah  merek  fashion  yang  didirikan  di  Jakarta  pada  tahun  2018. Instagram  dengan  nama  akun  ecinos.id  menjadi  media  sosial  yang  aktif  digunakan  sebagai  media  untuk mempromosikan  dan  memenuhi  kebutahan  serta  keinginan  konsumen.  Dengan  jumlah  followers  723  ribu, konsumen  tidak  hanya  berperan  sebagai  pelanggan,  tetapi  juga  sebagai  pengguna  aktif  media  sosial  yang berpartisipasi dalam memberikan saran, ide, dan penyebarann informasi. Penggunaan media sosial ecinos.id sebagai upaya proses penciptaan nilai yang dilakukan antara perusahaan dengan followers, maupun followers dengan  followers  lainnya  yang  dapat  membentuk  komunitas  daring  dan  berkontribusi  pada  pertumbuhan serta  perkembangan  perusahaan.  Dalam  era  digital  ini,  data  pencarian  online  menjadi  salah  satu  indikator penting untuk memahami popularitas dan performa merek. Google trends sebagai alat analisis berbasis web, dapat melacak dan menganalisis volume pencarian untuk berbagai hasil merek fashion dari waktu ke waktu.
Hasil  data  dari google  trends dapat dipecah menjadi  beberapa  aspek,  salah  satunya  aspek  tren  waktu yang  dapat menunjukkan  bagaimana  minat  terhadap  merek berubah  seiring  waktu  yang  dapat  dihubungkan dengan  peluncuran  koleksi  baru  maupun  kampanye  promosi  yang  dilakukan.  Pada  gambar  2  dapat  dilihat bahwa  merek  fashion  ecinos  terlihat  minat  masyarakat  sebesar  66%,  namun  pada  tahun  berikutnya
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
mengalami  penurunan  yang  tergantikan  dengan  merek  fashion  lokal  lainnya.  Hal  ini  menunjukkan  merek ecinos dengan pencarian data komunitas daring mengalami penurunan. Pemanfaat aktivitas pemasaran media sosial menjadi tantangan untuk memperoleh hubungan baik dengan followers atau konsumen melaui media sosial. Memahami dan memanfaatkan media sosial secara efektif adalah krusial untuk menarik perhatian dan membangun hubungan dengan konsumen.
Gambar 2. Google Trends
(Sumber : olah data, 2024)

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1 Aktivitas pemasaran media sosial (Social Media Marketing Activities)
Dengan  akses  informasi  yang  sangat  terbuka,  aktivitas  pemasaran  yang  dilakukan  suatu  merek mempermudah  konsumen  untuk  melihat review , testimoni ,  atau feedback  rating mengenai  harga,  kualitas pelayanan, dan kualitas suatu produk. Ide, saran, serta masukan dari pelanggan atau pengikut sebuah  merek dapat  diterima  dan  dipertimbangkan  oleh  perusahaan  untuk  mengembangkan  strategi  pemasaran  yang inovatif.  Dengan  strategi  tersebut,  perusahaan  tidak  hanya  menarik  konsumen  baru  tetapi  juga  memenuhi harapan dan kebutuhan konsumen yang ada melalui  aktivitas pemasaran di media sosial,  menciptakan nilai timbal balik antara perusahaan dengan konsumen atau pengikutnya (Chairy et al., 2022).
2.2 Penciptaan nilai (Co-creation)
Kegiatan co-creation yang  dilakukan  konsumen  dibagi  menjadi  partisipatif  dan  kreasi.  Penciptaan  itu sendiri  pada  dasarnya  ditentukan  oleh  konsumen,  ketika  menjadi  proaktif  dalam  penciptaan  nilai  melalui pemanfaatan  barang  (Alves  et  al.,  2016).  Menurut  Agrawal  &  Rahman  (2015),  terdapat  dua  aspek  pada definisi co-creation ,  yaitu  aktivitas  kolaboratif  antara  berbagai  aktor  seperti  pelanggan,  perusahaan,  dan komunitas  pelanggan  dalam  prosesnya.  Selanjutnya,  tujuan  utama  dari co-creation adalah  untuk menghasilkan  nilai  yang  bermanfaat  bagi  semua  pihak  yang  terlibat  dalam  proses  tersebut.  Dalam praktiknya, co-creation memiliki  beberapa  tingkatan,  dimulai  dari  tahap  pertama  yang  biasanya  mencakup rating, review, dan diskusi produk; tahap kedua mencakup penciptaan ide, iklan, dan pengembangan merek; sedangkan tahap berikutnya adalah pengembangan produk baru yang dilakukan oleh market leader (Siregar et  al.,  2024).  Penciptaan  bersama  dapat  terjadi,  karena  adanya  keterlibatan  aktif  pelanggan  dalam meningkatkan pengalaman dan kepuasan melalui akun media sosial Ecinos.
2.3 Keberlanjutan usaha
Keberlanjutan usaha  dilakukan  untuk  memastikan  keberhasilan  jangka  panjang  dan  keberadaan  perusaahaan  dalam  pasar yang  dinamis.  Konsep  keberlanjutan  usaha  mencakup  kemampuan  suatu  usaha  untuk  terus  bertahan  dan eksis  dalam  jangka  panjang  serta  memiliki  daya  saing  yang  kuat.  Salah  satu  pendekatan  yang  dapat diterapkan  oleh  perusahaan  dalam  keberlanjutan  usaha  adalah  dengan  melakukan  peningkatan  layanan melalui  pemberian  tanggapan  terhadap  kritik  dan  saran,  serta  mengadopsi  perbaikan  yang  diusulkan dalam umpan balik yang diterima. Hal ini dicapai melalui penciptaan nilai bagi merek atau merek untuk memenuhi kebutuhan  dan  meningkatkan  kepuasan  pelanggan,  sehingga  perusahaan  dapat  meningkatkan  omset penjualan, jumlah pelanggan, dan profitabilitas pertumbuhan pelanggan (Sudarti & Wardhiani., 2021)
3. METODOLOGI PENELITIAN
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
Penelitian  ini  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Pengumpulan  data  dengan  cara  penyebaran  kuesioner kepada  100  followers  Instagram  ecinos.id.  Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Structural Equation Modeling (SEM). Dalam penelitian ini, diterapkan teknik pengolahan data Partial Least Square (PLS)  dengan  menggunakan  program  software  SmartPLS  4.0,  seperti  yang  diungkapkan  oleh Ghozali & Latan (2014). PLS-SEM mengeksplorasi dua elemen kunci, yang pertama adalah outer model dan inner model (Wijayanti et al., 2024).
Tabel 1. Karakteristik Responden Jenis Kelamin Frekuensi (Orang) Persentase (%) Perempuan Laki-laki 73 27 73 27 Usia Frekuensi (Orang) Persentase (%) <17 Tahun 17 – 20 Tahun 21 – 25 Tahun >25 Tahun 3 27 55 15 3 27 55 15
(Sumber : olah data, 2024)
Data  responden  berdasarkan  kategori  yang  meliputi  pengikut  media  sosial  ecinos,  usia,  serta  jenis kelamin.  Responden mendapatkan  skor 1-5 pada  setiap  pernyataan.  Rentang  yang digunakan  adalah  sangat tidak  setuju  hingga  sangat  setuju  untuk  menunjukkan  persetujuan  terhadap  pertanyaan  yang  ditampilkan. Total  item  pernyataan  ada  25  pernyataan.  Item  pernyataan  pada  variabel  Aktivitas  pemsaran  media  social teridiri dari 7 pernyataan. Variabel keberlanjutan usaha terdiri dari 7 pernyataan. Variabel co-creation terdiri dari 11 pernyataan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Hasil Penelitian
Pembahasan penelitian ini yaitu hasil uji dari model pengukuran Outer loading dan Inner model. a. Outer loading
Outer  loading diukur  dengan menggunakan  tiga  kriteria  utama  yaitu  validitas  konvergen, uji  realibitas, dan validitas diskriminan.

## Uji Validitas Konvergen
Pada penelitian ini, telah dilakukan pembahasan mengenai hasil uji konvergen dengan merujuk pada cross  loading,  seperti  yang  tercantum  dalam  Tabel  2  yang  memberikan  rincian  nilai  cross  loading  setiap indikator.  Menurut  penjelasan  yang  disampaikan  oleh  Chin  dan  Dibbern  (2010),  sebuah  indikator  dapat dikatakan  memenuhi  validitas  konvergen  jika  nilai  cross  loading  untuk  variabel  yang  bersangkutan  lebih tinggi  dari  0,70.  Dari  data  yang  ada,  terlihat  bahwa  seluruh  indikator  berhasil  menunjukkan  nilai  cross loading yang lebih unggul dibandingkan dengan variabel lainnya, dengan semua nilai melampaui angka 0,7, yang  menegaskan  bahwa  validitas  diskriminan  dari  variabel  dan  indikator  telah  terpenuhi  dengan  baik (Cheah et al., 2020).

## Uji Realibitas
Uji  realibitas  mengukur  konsistensi  hasil  yang  diperoleh  dari  pengukuran  dengan  yang  sama  pada objek  yang  sama.  Secara  bersamaan  semua  data  menjalani  uji  realibilitas  untuk  memastikan  hasil  yang konsisten.  Hasil  uji  dapat  diterima  apabila  setiap  variabel  dalam  penelitian  ini  memenuhi  nilai Cronbach’s Alpha dan Composite Reliability lebih dari 0,7 (smart.pls). Karena itu, kesimpulan yang dapat diambil adalah bahwa reliabilitas semua variabel dalam studi ini reliabel yang dapat dilihat pada tabel 2.

## Uji Validitas Diskriminan
Uji  validitas  diskriminan  terpenuhi,  apabila  nilai  HTMT  berada  di  bawah  0,90.  Hasil  uji  penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh indikator dalam penelitian memiliki pengaruh yang kuat, seperti yang tertera dalam Tabel 3.
Tabel 2. Confimatory Factor Analyze Factor/Items Factor Loading Cronbach’s Alpha Composite Realibity Average Variance Extract (AVE)
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
Aktivitas Pemasaran Media sosial (X) X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 0,878 0,866 0,745 0,753 0,728 0,858 0,844 0,913 0,931 0,660 Keberlanjutan Usaha (Y) Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 0,849 0,867 0,878 0,872 0,885 0,885 0,838 0,943 0,954 0,746 Co-creation (Z)
Z Z1 Z2 Z3 Z4 Z5 Z6 Z7 Z8
Z9 Z10 Z11 0,893 0,749 0,722 0,823 0,812 0,822 0,760 0,814 0,758 0,805 0,740 0,940 0,949 0,627
Sumber: data diolah, 2024
Tabel 3. Heterotrait Monotrait Ratio (HTMT) Variabel Aktivitas Pemasaran Media sosial Keberlanjutan Usaha Co-creation Aktivitas  Pemasaran  Media sosial Keberlanjutan Usaha 0,581 Co-creation 0,806 0,585 Sumber: data diolah, 2024 b. Bootstrapping (Inner model)
Gambar 2. Bootstrapping (Sumber : olah data, 2024)
Koefisien Determinasi (R 2 )
Co-Creation Aktivitas Pemasaran Media Sosial Keberlanjutan Usaha
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
Nilai R-Square untuk variabel keberlanjutan usaha (Y) memilki nilai adalah 0,345 yang menunjukkan bahwa 34,5% dari variabilitas keberlanjutan usaha dapat dijelaskan oleh konstruk aktivitas pemasaran media sosial. Dijelaskan  bahwa  56,4%  dari  variabilitas  pada  variabel co-creation (Z)  dapat  diuraikan  melalui  konstruk aktivitas  pemasaran  media  sosial  dan  keberlanjutan  Usaha,  dengan  nilai  R-Square  yang  tercatat  sebesar 0,564.
Tabel 4. R-Square Variabel R-square R-square adjusted Keberlanjutan Usaha 0.345 0.332 Co-creation 0.564 0.560
(Sumber : olah data, 2024)
F-Square (F 2 )
Penggunaan F2 sebagai pengukur besar efek membagi hasil ke dalam beberapa kategori. Nilai yang berada  di  antara  0,00  dan  0,15  menandakan  pengaruh  kecil,  sementara  nilai  antara  0,16  dan  0,35 mengindikasikan  pengaruh  sedang  dan nilai  di  atas  0,35 menandakan pengaruh yang  signifikan  besar.  Dari data yang diuraikan dalam tabel, ditemukan bahwa variabel X dan variabel Z terhadap Y memberikan efek kecil,  dengan  masing-masing  nilai  sebesar  0,055  dan  0,077.  Sebaliknya  untuk  variabel  X  terhadap  Z menunjukkan efek yang signifikan besar, yaitu dengan nilai 1,294.
Tabel 5. F-Square Variabel Keberlanjutan Usaha Co-creation Aktivitas Pemasaran Media Sosial 0.055 1.294 Keberlanjutan Usaha Co-creation
0.077
(Sumber : olah data, 2024)

## Path Coefficient (uji hipotesis)
Dalam  konteks  pengujian  hipotesis,  sebuah  koefisien  jalur  dianggap  signifikan  apabila  nilai  t- statistik  lebih  dari  1,96  serta  P-value  kurang  dari  0,05.  Hasil  uji  hipotesis  ini  digunakan  untuk  menilai signifikan pengaruh antara variabel-variabel dalam model.
Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis Variabel Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|) P values X terhadap Y 0.286 0.282 0.145 1.976 0.048 X terhadap Z 0.751 0.755 0.048 15.790 0.000 Z terhadap Y 0.341 0.353 0.144 2.372 0.018 (Sumber : olah data, 2024)

## Specific Indirect Effect
Pada  hasil  uji  mediasi,  dianggap  memediasi  apabila  nilai  t-statistik  lebih  dari  1,96  serta P-value kurang dari 0,05.
Tabel 7. Hasil Uji Mediasi Variabel Original sample (O) Sample mean (M) Standard  deviation (STDEV) Tstatistics (|O/STDEV|) P values X      Y     Z 0.256 0.267 0.110 2,328 0.020 (Sumber : olah data, 2024) 4.2 Pembahasan

## Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial terhadap keberlanjutan usaha
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  aktivitas  pemasaran  media  sosial  berdampak  positif  dan signifikan  terhadap  keberlanjutan  usaha.  Hal  ini  sesuai  dengan  hipotesis  pertama  yang  telah  diuji  dengan nilai  t-statistik  0,286  lebih  besar  dari  1,976,  serta  p-value  yang  tercatat  sebesar  0,048,  berada  di  bawah ambang  batas  0,05,  sehingga  H1  diterima.  Konsistensi  temuan  ini  juga  didukung  oleh  riset  yang
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
dilaksanakan  oleh  Hadiwijaya  &  Prasetya  (2023).  Dalam  riset  tersebut  dijelaskan  bahwa  berbagai peningkatan  seperti  pada  kualitas  produk,  volume  penjualan,  dan  daya  saing  melalui  strategi  pemasaran online, berkontribusi secara signifikan terhadap pengelolaan usaha yang lebih efektif. Oleh karena itu, dapat disimpulkan  bahwa  aktivitas  pemasaran  media  sosial  memiliki  peran  krusial  dalam  memajukan  efisiensi operasional  serta  mendukung  keberlanjutan  usaha.  Penelitian  tersebut  mendukung  dan  memperkuat penelitian ini pada keberlanjutan usaha dan pemasaran digital.

## Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial terhadap Co-creation
Dalam  penelitian  yang  dilakukan,  telah  ditemukan  bahwa  aktivitas  pemasaran  media  sosial berdampak positif dan signifikan terhadap co-creation . Hal ini sesuai dengan hipotesis kedua yang telah diuji dengan  nilai  t-statistik  yang  mencapai  15,790  lebih  besar  dari  1,96,  dan  p-value  sebesar  0,000,  yang  jauh lebih  rendah  dari  0,05,  sehingga  dapat  disimpulakan  bahwa  H2  diterima.  Hasil  penelitian  ini mengindikasikan bahwa upaya aktivitas pemasaran media sosial Ecinos menyediakan konten yang menarik, kreatif,  serta  informatif  sesuai  dengan  kebutuhan  dan  harapan  mereka.  Selain  itu,  Ecinos  dan  konsumen lainnya  saling  berbagai  informasi  tentang  pengetahuan  produk  dan  konsumen  memberikan  saran  melalui akun  media  sosial,  sehingga  terjadi  prosess co-creation .  Konsistensi  temuan  ini  juga  didukung  oleh  riset yang  dilakukan  oleh  Cheung  et  al  (2021).  Dalam  riset  tersebut  dijelaskan  bahwa  indikator  aktivitas pemasaran  media  sosial  meningkatkan  keinginan  konsumen  untuk  berpartisipasi  dalam  proses co-creation . Hal  tersebut  terlihat  dari  keinginan  konsumen  untuk  memberikan  saran,  sehingga  mendorong  penciptaan bersama guna memperbaiki kualitas produk yang ada, serta dalam pengembangan produk.

## Pengaruh Co-creation terhadap Keberlanjutan Usaha
Dalam  penelitian  yang  dilakukan,  telah  ditemukan  bahwa co-creation berdampak  positif  dan signifikan terhadap keberlanjutan usaha. Hal ini sesuai dengan hipotesis ketiga yang telah diuji dengan nilai t-statistik  0,341  lebih  tinggi  dari  1,96,  dan  p-value  sebesar  0,018  yang  lebih  rendah  dari  0,05,  yang mengindikasikan  bahwa  H3  diterima.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  upaya co-creation yang dilakukan  Ecinos  berhasil  mendorong  pengikut  atau  konsumennya  untuk  melakukan  pembelian  secara berulang  dan  merekomendasikan  merek  tersebut  kepada  orang  lain,  sehingga  dapat  mempengaruhi keberlanjutan  usaha.  Konsistensi  penelitian  ini  didukung  oleh  Agag  et  al  (2023),  yang  menjelaskan  bahwa kemampuan  konsumen  dalam  merekomendasikan  merek  berpotensi    pada  keberlanjutan  usaha  dalam meningkatkan dan merancang strategi yang tepat dalam meningkatkan kepuasan konsumen.

## Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial terhadap Keberlanjutan Usaha Melalui Co-creation
Dalam  Penelitian  ini,  aktivitas  pemasaran  media  sosial  terhadap  keberlanjutan  usaha  sebagian  besar dimediasi  oleh Co-creation .  Hal  tersebut  sesuai  dengan  hipotesis  keempat  yang  telah  diuji  dengan  nilai  t- statistik  2,328  lebih  tinggi  dari  1,96,  dan  p-value  sebesar  0,020  yang  lebih  rendah  dari  0,05,  yang mengindikasikan  bahwa  H3  diterima.  Temuan  penelitian  ini  mengindikasikan  bahwa co-creation berpengaruh pada aktivitas pemasarn media sosial terhadap keberlanjutan usaha, karena mampu memahami respon  atau  umpan balik  yang diberikan konsumen  mengenai  produk dan  aktivitas  pemasaran  media  sosial melalui  akun  media  sosial  Ecinos.  Konsistensi  penelitian  ini  didukung  oleh  riset  yang  dilaksanakan  oleh Ardyan & Putri (2016), mengukapkan bahwa kemampuan merek dalam merespon saran dan masukan yang dilakukan  oleh  konsumen  melalui  aktivitas  pemasaran  media  sosial  berpotensi  pada  keberlanjutan  usaha untuk mengembangkan produk untuk meningkatkan inovasi dan diterima di pasar. Dengan demikian, penting bagi  merek  fashion  Ecinos  untuk  mengningkatkan co-creation dengan  memudahkan  dan  memfasilitasi partisipasi  calon  konsumen  atau  konsumen  dalam  memberikan  saran  dan  ide,  mengungkapkan  kebutuhan serta keinginan mereka, serta mencari solusi dan meningkatkan keterlibatan mereka dalam proses penciptaan solusi.

## 5. PENUTUP
Penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran media sosial mempunyai dampak postif yang signifikan terhadap keberlanjutan usaha. Selain itu, co-creation juga memberikan efek positif yang signifikan dan memediasi terhadap keberlanjutan perusahaan dan aktivitas pemasaran media sosial. Dari hasil tersebut, disimpulkan  bahwa  ada  dua  rekomendasi  utama.  Pertama,  menyediakan  produk  dan  layanan  terbaik  bagi konsumen  merupakan  strategi  optimal  untuk  memperkuat  upaya  pemasaran  media  sosial,  keberlanjutan usaha,dan co-creation . Kedua, membangun co-creation yang efektif memerlukan saluran online yang sesuai untuk meningkatkan di setiap tahap perjalanan konsumen. Dalam hal ini, strategi multisaluran online seperti ecinos  dapat  dianggap  sebagai  salah  satu  strategi  yang  paling  efektif.  Secara  teoritis,  penelitian  ini
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
berkontribusi  pada  perkembangan  riset  aktivitas  pemasaran  media  sosial.  Dari  segi  implikasi  manajerial, hasil penelitian ini membantu perusahaan dalam mempertahankan dan mengembangkan kinerja produk dan layanan  mereka,  mendorong  perusahaan  yang  masih  meggunakan  pemasaran  tradisional  untuk  beralih  ke pemasaran  digital,  serta  rekomendasi  penggunaan  strategi  multisaluran  yang  sesuai  dengan  target  pasar. Walaupun  penelitian ini memberikan wawasan yang penting, masih terdapat beberapa kelemahan yang perlu diperbaiki  untuk  penelitian  selanjutnya.  Penelitian  di  masa  depan  akan  lebih  baik  apabila  dapat  mengkaji evolusi  proses co-creation yang  dilakukan oleh  perusahaan  dengan  perusahaan  sebagai  informan,  sehingga dapat  memberikan  wawasan  yang  lebih  mendalam  mengenai  hasil  dari co-creation dalam  konteks pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdelaziz,  K.  M.  E.  (2022). Customers  co-creation  intention:  the  mediating  role  of  customer  brand engagement on social media in fashion . Universiti Sains Malaysia.
Agag,  G.,  Durrani,  B.  A.,  Shehawy,  Y.  M.,  Alharthi,  M.,  Alamoudi,  H.,  El-halaby,  S.,  Hassanein,  A.,  &
Abdelmoety,  Z.  H.  (2023).  Understanding  the  link  between  customer  feedback  metrics  and  firm performance. Journal of Retailing and Consumer Services , 73 (103301), 1–16.
Agrawal,  A.  K.,  &  Rahman,  Z.  (2015).  Roles  and  Resource  Contributions  of  Customers  in  Value Co- creation . International Strategic Management Review , 3 (1–2), 144–160.
Agustinus,  A.,  &  Junaidi,  A.  (2020).  Pengaruh  Sosial  Media  (Instagram)  dalam  Meningkatkan  Brand Awareness Kopi Kenangan. Prologia , 4 (2), 339–346. Alfiansyah, L. (2021). Pengaruh viral marketing dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian online shop pada mahasiswa Universitas Jember . Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama. Alves,  H.,  Ferreira,  J.  J.,  &  Fernandes,  C.  I.  (2016).  Customer’s  operant  resources  effects  on co-creation activities. Journal of Innovation and Knowledge , 1 (2), 69–80.
Ardyan,  E.,  &  Putri,  O.  T.  (2016).  Dampak  positif  seorang  wirausaha  yang  memiliki  kompetensi kewirausahaan pada kesuksesan inovasi produk dan kinerja bisnis. Jurnal Kewirausahaan Dan Usaha Kecil Menegah , 1 (1), 11–19.
Chairy,  J.  M.,  &  Setyawati,  C.  Y.  (2022).  Pengaruh  e-wom  terhadap  purchase  intention  melalui  value co- creation pada CV. Kuraku Indonesia. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 6 (5), 445- 454.
Cheung,  M. L.,  Pires,  G.,  Rosenberger,  P.  J.,  Leung, W.  K. S., &  Chang,  M.  K.  (2021). The  role  of  social media  elements  in  driving co-creation and  engagement. Asia  Pacific  Journal  of  Marketing  and Logistics , 33 (10), 1994–2018. Hadiwijaya,  H., & Prasetya,  D.  (2023). Meningkatkan  kualitas produk  dan  daya  saing  melalui  inovasi dan pemasaran digital pada pengrajin sangkar burung di Palembang . 1 (5), 289–295.
Laksmidewi, D. (2014). Partisipasi pelanggan, anteseden dan pengaruhnya terhadap kualitas jasa: perspektif service-dominant logic. Jurnal Manajemen, 11 (2), 120-135.
Pradisty,  A.  A.,  Anggraini,  F.,  &  Setiaji,  M.  R.  (2024).  Pengaruh  keterlibatan  konsumen  dan  penghargaan terhadap  kepercayaan  dan  loyalitas  merek  dalam  komunitas  merek  Uniqlo. Neraca:  Jurnal  Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi , 2 (8), 381–392.
Purbohastuti,  A.  W.  (2017).  Efektivitas  media  sosial  sebagai  media  promosi. Tirtayasa  Ekonomika , 12 (2),
212–231.
Quita, A. G. (2018). Pengaruh kualitas layanan daring dan motivasi konsumen terhadap kesediaan partisipasi konsumen  pada  aktivitas  kreasi  bersama.  Tesis.  Yogyakarta:  Magister  Sains  Manajemen  Universitas Gajah Mada.
Ramadhani,  H.  S.,  Jumsur,  H.  M.,  &  Dharmoputra,  S.  (2019). The  influence  of  social  media  marketing activities Lazada. co. id towards brand awarness brand image and brand loyalty (study case: followers of Lazada. co. id on instagram) .
Sarasvuo,  S.,  Rindell,  A.,  &  Kovalchuk,  M.  (2022).  Toward  a  conceptual  understanding  of co-creation in mereking. Journal of Business Research, 139 (4), 543-563.
Siregar,  A.  M.,  Marakali  Siregar,  O.,  Rochendy,  F.,  Simanjuntak,  M.,  Naibaho,  R.  V.,  Dasuha,  T.  W.  S., Hutajulu, J. C., & Breslyn Panggabean, D. (2024). Literature review analisis dampak co-creation dalam meningkatkan  kinerja  pemasaran  pada  Chey  Salon  Ring  Road  Medan. Jurnal  Keuangan  Dan Manajemen Akuntansi , 6 (3), 140-154.
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7896
Sudarti, K., & Wardhiani, O. (n.d.). Peran kapabilitas interaksi dan kreasi nilai bersama untuk meningkatkan kinerja pemasaran. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan (JEBIK) 2021 , 10 (3), 227–245. Suharsono,  R.  S.,  &  Sari,  R.  P.  (2019).  Pengaruh  promosi  media  online  terhadap  keputusan  pembelian produk hijab. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 1 (2), 41-54.
Wijayanti, T., Savitri, C., Pramudita Faddila, S., Ekonomi dan Bisnis, F., Buana Perjuangan Karawang, U.,
&  Author,  C.  (2024).  The  influence  of  content  marketing  instagram  and  celebrity  endorsement  on consumer purchase intention Bittersweet By Najla (study on instagram followers Bittersweet By Najla Karawang) pengaruh content marketing instagram dan celebrity endorsement terhadap. In Management Studies and Entrepreneurship Journal , 5(1), 103-114.