## PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN DESTINATION IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN WISATAWAN BERKUNJUNG PADA PARIWISATA SYARIAH DI PROVINSI SUMATERA BARAT

## Muhammad Yusuf
Pasca Sarjana Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Pekanbaru, Indonesia
e-mail: alsyahbani.yusuf95@gmail.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this study is  to  determine  whether there  is  a partially  and  simultaneously influence  among product,  promotion,  place,  price,  people,  physical  evidence,  process,  promise,  patience  and  destination image  variable  on  the  decision  of  tourists  visiting  sharia  tourism  in  Lima  Puluh  Regency,  West  Sumatra Province. This research is field research with quantitative research methods. The data collecting techniques of this study were questionnaire, documentation, and interviews with the respondents, which  consist of 100 people. The research location of this study was in Lima Puluh Kota. In processing data, this study utilized SPSS for Windows program 23.0 version.Based on the research results, it is obtained that (1) marketing mix consisting  of  variables  (product,  price,  place,  promotion,  people,  process,  physical  evidence,  promise, patience) has a positive influence on the decision of tourists visiting sharia tourism, , (2) destination image has a positive influence on the decision of tourists visiting sharia tourism, the marketing mix and destination image simultaneously influence the decision of visiting tourists by 44,019. It means that the product, price, place,  promotion,  people,  process,  physical  evidence,  promise,  patience,  and  destination  image  variable simultaneously  influence  the  decision  of  tourists  visiting  sharia  tourism  in  the  Lima  Puluh  Kota  of  West Sumatra Province.
Keywords: Destination Image, Sharia Marketing Mix,  Sharia Touris,  Tourist Visit Decision .

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  adakah  pengaruh  secara  parsial  dan  simultan  anatara  variabel Product, promotion, place, price, people, physical evidence dan process , promise , patience dan destination image terhadap  keputusan  wisatawan  berkunjung  pada  pariwisata  syariah  di  kabupaten  Lima  Puluh  Kota provinsi  Sumatera  Barat.  Penelitian  ini  adalah  penelitian  lapangan  dengan  metode  penelitian  kuantitatif, teknik pengumpulan data dengan metode kuisioner, dokumentasi dan wawancara kepada responden,  adapun jumlah responden pada penelitian ini berjumlah 100 orang dan lokasi penelitian berada di Kabupaten Lima Puluh Kota,  dalam pengolahan data menggunakan program SPSS for Windows versi 23,0. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil (1) bauran pemasaran yang terdiri dari variabel ( product, price, place, promotion, people,  process , physical  evidence,  promise,  patience )  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  wisatawan berkunjung pada pariwisata syariah, (2) destination image berpengaruh positif terhadap keputusan wisatawan berkunjung  pada  pariwisata  syariah,  secara simultan  bauran  pemasaran dan destination image berpengaruh terhadap keputusan wisatawan berkunjung sebesar 44,019. Artinya variabel product, price, place, promotion, people,  process , physical  evidence,  promise,  petience dan destination  image berpengaruh  secara  simultan terhadap keputusan wisatawan berkunjung pada pariwisata syariah di kabupaten Lima Puluh Kota Provinsi Sumatera Barat.
Kata Kunci: Bauran Pemasaran Syariah, Destination Image, Keputusan Berkunjung Wisatawan, Pariwisata Syariah.
FIRST RECEIVED: 29 June 2020 REVISED: 18 October 2020 ACCEPTED: 31 October 2020 PUBLISHED: 13 Desember 2020

## PENDAHULUAN
Sektor  pariwisata  merupakan  faktor pendorong  dalam  kemajuan  ekonomi  dunia khusus  di  negara  Indonesia.    Industri pariwisata  dapat  mengahsilkan  pendapatan melalui ekspor, dan pengembangan infrakstruktur serta peluang
dalam menciptakan  lapangan  pekerjaan.  dengan  hal ini  industri  pariwisata  Indonesia  dengan penduduk mayoritas muslim terbesar di dunia melihat peluang besar dengan menggabungkan  konsep-konsep  pariwisata dan  nilai-nilai  Islam.  Pariwisata  Syariah merupakan  jawaban  dalam  mengembangan industri tanpa asap dengan memenuhi  semua kebutuhan  dan  keinginan  wisatawan  muslim maupun non muslim ketika mereka berpergian ke tujuan wisata, hal  ini bertujuan meningkatan  jumlah  kunjungan  wisatawan pada  sektor  pariwisata  di  Indonesia  (Elfitra Desi, 2018:2).
Menurut data Global Muslim Tourism Index  (GMTI,  2019),  Indonesia  ialah  suatu negara  anggota  OKI  (Organisasi  Konferensi Islam)  yang  termasuk  5  besar  wilayah  tujuan wisata muslim dunia.
Tabel 1. Data 5 Besar Destinasi Wisatawan Muslim Dunia – OKI 2019
N o . Negara Presentase 1 Malaysia 78 2 Indonesia 78 3 Turki 75 4 Arab Saudi 72 5 Uni Emiret Arab 71 Sumber: Data GMTI 2019 Mengacu pada table 1 diatas, Indonesia  menduduki  posisi  ke  2  GMTI  di tahun  2019  dengan  skor  persentase  sama dengan  negara  Malaysia  dengan  total  skor dalam persentase 78%.
Dengan
demikian, terkait perkembangan  industri  pariwisata  Syariah  di Indonesia, Indonesia telah menyiapkan berkembangnya  destinasi  wisata  syariah melalui  Kementrian  Pariwisata,  ada  sembilan wilayah  yang  mempunyai  potensi  pariwisata syariah  amat  besar  dan  jadi  wilayah  awal berkembangnya  wisata  syariah  di  tanah  air (Hery Sucipto, 2014:159).
Untuk  wilayah  khususmya  provinsi sumatera  barat,  pada  daerah  Pemerintah kabupaten  Lima  Puluh  Kota  Bersama  Dinas Kebudayaan  dan  Pariwisata  mulai  gencar mengembangkan  pariwisata  syariah  sejak provinsi Sumatera Barat menerima The World Halal  Tourism  Award  2016 ,  wisata  Luak Limo  puluah  juga  jadi  suatu  wilayah  tujuan wisata  di  Propinsi  Sumatera  Barat.  Suatu faktor  pendukungnya  merupakan  karena berada  pada  jalur  strategis  yang  menjadi penghubung Sumatera Barat dengan Riau dan juga  ketersediaan  sumber  daya  alam  yang menjadikan  pertumbuhan  ekonominya  amat dinamis.  Ada  beberapa  objek  pariwisata pilihan  yang  dikembangkan  untuk  pariwisata
halal yaitu Padang Rumput padang mengatas, objek  wisata  Kapalo  Banda  Taram,  dan Lembah  Harau.  Dari  3  pariwisata  tersebut yang  akan  dikembangkan  pemerintah,  objek wisata  kalapo  banda  Taram  sudah  memulai mengembangkan  pariwisata  dengan  konsep Syariah.
Berhasilnya  objek  wisata  tidak  lepas dari  pengaruh  bauran  pemasaran.  Bauran pemasaran  merupakan  serangkaian  alat  yang diharapkan  diterapkan  perusahaan  untuk hingga  tujuan  pemasara  (Philip  Kotler, 2002:276).  Bauran  pemasaran  yang  baik mengacu  pada  berbagai  kategori  atau  alat yang  dapat  digunakan  untuk  memotivasi pelanggan.  Bauran  pemasaran  terintegrasi mencakup kombinasi 4P produk, harga, lokasi dan  promosi,  yang  membentuk  dasar  pilihan utama  dalam  strategi  pemasaran  apa  pun. Selain  itu  ada  juga  3P  (orang,  identifikasi fisik, dan proses) yang akan ditambahkan dan diambil  keputusan  di  bidang  pariwisata  (I Gusti  Bagus,  2017:22).  Abuzaid  (2012) menyatakan, Dalam Islam, semua bisnis harus berpegang pada dua prinsip, pertama: ketaatan pada hukum atau akhlak yang ditetapkan oleh Tuhan  Allah  SWT,  dan  kedua,  kasih  sayang, syukur atas rahmat rahmat. dan ciptaan Allah SWT,  dengan  menahan  diri  dari  perbuatan yang  merugikan  manusia.  orang  lain  dan mencegah  penyebaran  praktik  yang  tidak pantas.  Dampak  dari  ini  adalah  kombinasi pasar  gabungan  dalam  Islam  dengan  bauran pasar  konvensional  7P  ( Product,  promotion, place,  price,  people,  physical  evidence dan process ) yang kemudian ditambahkan promise (janji) dan patience (kesabaran) (Nur Asnawi, 2017:161).
Pemasaran dalam syariat  Islam  adalah disiplin  ilmu  bisnis  strategis  yang  memandu
proses menciptakan, menawarkan, dan mengubah  nilai  dari  suatu  inisiator  bagi pemangku    kepentinggan,  secara  keseluruhan alurnya sesuai  dengan perjanjian dan prinsip- prinsip  muamalah  (bisnis)  pada  Islam  secara keseluruhan. Ini berarti bahwa dalam pemasaran  Islam,  seluruh  proses  penciptaan, proses  penawaran,  maupun  alur  pengubahan nilai  (value)  dilarang  adanya  hal-hal  yang menentang  dengan    kontrak  atau  perjanjian serta  prinsip-prinsip  muamalah.  Tidak  lepas dalam  hal  pemasaran  pariwisata  yang  harus diperhatikan  pengelola  selain  pemasaran adalah  citra  destinasi (Destination  Image) , destination image merupakan beraneka ragam gambaran,  wawasan,  dan  gagasan  dari wisatawan  di  suatu  tempat  yang  mencakup ragam produk dan komunikasi yang berkualitas, dikarenakan dalam dunia pariwisata  pada  hakikatnya  citralah  yang sebenarnya mendorong wisatawan menentukan  pilihan  pada  objek  wisata  yang akan dikunjungi oleh wisatawan. Oleh karena itu    mengacu  pada  penjelasan    diatas,  oleh karena  itu  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  berdasarkan  latar  belakang  yang dituangkan dalam bentuk karya ilmiah dengan judul “Pengaruh  Bauran  Pemasaran  dan
Destination
Image dan Terhadap Keputusan  Wisatawan  Berkunjung  pada Objek Wisata Syariah  di  Kabupaten Lima Puluh Kota Sumatera Barat”.
Merujuk pada uraian penelitian di atas, maka  permasalahan  pokok yang  dapat dirumuskan  adalah:  (1)  Adakah  pengaruh bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari  variabel ( product,  price,  place,  promotion,  people, process , physical evidence, promise, patience )  terhadap  keputusan  wisatawan berkunjung.  (2)  Adakah  pengaruh destination
image terhadap keputusan wisatawan berkunjung.  (3)  Adakah  pengaruh  secara simultan  bauran  pemasaran  dan destination image terhadap keputusan wisatawan berkunjung.  Adapun  tujuan  penelitian  ini adalah (1) untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh  bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari variabel  ( product,  price,  place,  promotion, people,  process , physical  evidence,  promise, patience )  terhadap  keputusan  wisatawan berkunjung.  (2)  untuk  menganalisa  dan mengetahui  pengaruh destination  image terhadap  keputusan  wisatawan  berkunjung. (3)  untuk  menganalisa  dan  mengetahui pengaruh  secara  simultan  bauran  pemasaran dan destination  image terhadap  keputusan wisatawan berkunjung.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian lapangan. Dalam hal ini, peneliti menggunakan  desain  penelitian  dari  Uma Sekaran,  terdiri  dari  jenis  investigasi  peneliti menggunakan  studi  korelational,    dengan tingkat  intervensi  sedang  yaitu  menggunakan kuisioner  dan  wawancara  sebagai  alat  untuk mengumpulkan  data  dari  responden,  dengan unit  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah wisatawan pada pariwisata syariah di Kabupaten Lima  Puluh Kota  provinsi Sumatera Barat dengan horizon waktu peneliti menggunakan  studi cross-sectional (Uma Sekaran, 2007:165).
Teknik
pengambilan sampel
menggunakan  teknik accidental  sampling .  Di mana  accidental sampling diperoleh  semata- mata  dari  keadaan  yang  incidental  atau kebetulan.

## Uji Istrumen
Kualitas  pengujian  yang  digunakan tergantung  pada  kualitas    data yang digunakan.  Oleh  karena  itu,  alat  yang digunakan  untuk  mengumpulkan  data  harus valid  dan  reliabel.  Uji  instrumen  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  ada  2  (dua) yaitu uji validitas dan reliabilitas.

## Uji Asumsi Klasik
Uji  asumsi  klasik  diuji  setelah dilakukan pengujian hipotesis untuk mendeteksi  ada  atau  tidaknya  penyimpangan. Uji asumsi klasik bertujuan untuk memastikan bahwa  metode  yang  digunakan  pada  data tertentu  dapat  diinprestasikan  dengan  tepat. Penelitian  ini  akan  mengukur  normalitas,
Multikolinearitas dan heteroskedatisitas (Duwi Priyatno , 2016:109).

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian ini terdiri dari analisis regresi linear berganda, Uji t, Uji F dan koefisien determinasi R 2 .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil analisis data, pengujian  hipotesis  yang  dilakukan  guna mengetahui  pengaruh  bauran  pemasaran  dan destination image terhadap keputusan berkunjung wisatawan diperoleh hasil sebagai berikut:
1. P engaruh  Produk  Terhadap  Keputusan Wisatawan Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Dari hasil uji hipotesis pada penelitian ini  diperoleh    nilai  tehitung  untuk  variabel produk  adalah  sebesar  3,445  >  1,664  dengan nilai  signifikan  0,001  <  0,05,  hal  ini  dapat dikatakan bahwa variabel produk berpengaruh
terhadap  keputusan  wisatawan  berkunjung pada  pariwisata  syariah  di  kabupaten  Lima Puluh Kota Provinsi Sumatera Barat.
Hal ini berarti keputusan untuk melakukan kunjungan wisatawan pada pariwisata  syariah  sangat  ditentukan  oleh tampilan  suatu  produk  ,  kualitas  pariwisata yang  baik,  merek  dan  garansi  atau  jaminan wisatawan  yang  ditawarkan  oleh  pengelola pada  suatu  destinasi  pariwisata.  Faktor  yang paling mendukung konsumen dalam melakukan  kunjungan  dilihat  dari  segi tampilan  dan  kualitas,  jika  suatu  produk mempunyai  kualitas  yang  baik,  maka  prduk yang  ditawarkan  pada  pariwisata  tersebut akan    menjadi  pilihan  para  wisatawan  untuk berkunjung  pada  suatu  destiansi  dengan membuat  wisatawan  merasa  aman  dan nyaman  untuk  berkunjung.  Hal  ini  didukung oleh wawancara yang dilakukan dengan salah satu pengunjung mengenai destinasi pariwisata  dan  keputusan  wisatawan  memilih untuk  berkunjung  pada  pariwisata  syariah kapalo banda adalah sebagai berikut:
“saya  dan  keluarga  sangat  menikmati suasana  pada  objek  wisata  syariah  kapalo banda  karena  kondisi  wisata  yang  sangat alami,  bersih  dan  cocok  untuk  bersantai dengan  keluarga  serta  adanya  pembaruan setiap  destinasi  yang  ada  di  wisata  syariah kapalo  banda,  setiap  kami  berkunjung  ada hal  baru  yang  disugukan oleh wisata syariah kapalo  banda  seperti  wisata  alam  hutan pinus,  taman  buya  hamka,  dan  yang  paling terbaru  air  terjun  7  tingkek  dan  Kawasan campo” (Wirdiati,  wawancara,  07  Februari 2020).
2. P engaruh  Harga  Terhadap  Keputusan Wisatawan Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Dari  hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian ini  diperoleh    nilai  t  hitung  untuk  variabel harga  adalah  sebesar  3,897  >  1,664  dengan nilai  signifikan  0,000  <  0,05,  maka  dapat diartikan  bahwa  variabel  harga  berpengaruh terhadap  keputusan  wisatawan  berkunjung pada  pariwisata  syariah  di  kabupaten  Lima Puluh  Kota  Provinsi  Sumatera  Barat.  Hal  ini berarti keputusan wisatawan untuk melakukan kunjungan  pada  suatu  destinasi  sangat ditentukan  oleh  harga  yang  ditawarkan  oleh pengelola  melalui  informasi  yang  berikan kepada wisatawan Jika suatu produk menuntut  konsumen  untuk  membelanjakan lebih  dari  kualitas  dan  manfaat  yang diterimanya, maka yang terjadi adalah produk tersebut  memiliki  biaya  negatif.  Sebaliknya jika  pelanggan  menganggap  bahwa  kualitas dan  manfaat  yang  diraih  sangat  besar.  maka yang  akan  terjadi  adalah  produk  tersebut memiliki  nilai  positif.  Harga  akan  selalu dikaitkan  dengan  kualitas  produk  khusus  nya di  bidang  jasa  pariwisata,  apabila  harga ditetapkan  tidak  sesuai  dengan  kualitas  maka akan  mempengaruhi  keputusan  wisatawan dalam  berkunjung.  Hal  ini  didukung  oleh wawancara  yang dilakukan dengan salah satu pengelola  pada  objek  wisata  syariah  kapalo banda  mengenai  harga  yang  ditetapkan  pada destinasi wisata adalah sebagai berikut:
“Pada  objek  wisata  syariah  kapalo banda  bisa  dikatakan  dalam  harga  tiket masuk  paling  murah  dibandingkan  pada objek  wisata  lainnya  yang  berada  di kabupaten Lima puluh kota, untuk tiket masuk dewasa dikenakan tarif  Rp. 5000,- dan anak- anak  Rp.  2000,-  selain  harga  tiket  masuk
kami  juga  menetapkan  harga  makanan  dan minuman  yang  dijual  diarea  wisata  untuk menghidari  harga  yang  tinggi  dibandingkan harga  yang  ada  pada  pasaran  serta  dengan tujuan  menyeratakan  setiap  harga  makanan dan minuman yang dijual” (Awal, Wawancara, 07 Februari 2020)
3. P engaruh  Tempat  Terhadap  Keputusan Wisatawan Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Dari  hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian ini  diperoleh    nilai  t  hitung  untuk  variabel tempat  adalah  sebesar  2,692  >  1,664  dengan nilai  signifikan  0,008  <  0,05,  maka  dapat diartikan  bahwa  variabel  tempat  berpengaruh terhadap  keputusan  wisatawan  berkunjung pada  pariwisata  syariah  di  kabupaten  Lima Puluh Kota Provinsi Sumatera Barat.
Hal  ini  berarti  keputusan  wisatawan berkunjung  pada  objek  wisata  syariah  sangat ditentukan  oleh  pendistrubusian  atau  lokasi suatu  objek  wisata.  Faktor  yang  paling mendukung  pada  wisatawan  melakukan kunjungan  pada  suatu  objek  wisata  dapat dilihat  dari  segi  letak,  lokasi  dan  akses menuju  destinasi  tersebut.  jika  suatu  objek wisata  memilik  suatu  akses  dan  lokasi  yang baik  maka  destinasi  tersebut  akan  menjadi pilihan  wisatawan  yang  ingin  berwisata, sebalik  nya  jika  suatu  destinasi  memiliki lokasi dan akses yang kurang baik maka dapat menguragi minat wisatawan dalam berkunjung  pada  suatu  destinasi,  hal  berarti semangkin  bagus  pendistribusi  atau  tempat suatu  produk  objek  wisata,  maka  tingkat kunjungan wisatawan pada suatu objek wisata tersebut akan semangkin tinggi.
Hal  ini  juga  didukung  oleh  wawancara yang  dilakukan  dengan  salah  satu  pengelola
pada  objek  wisata  syariah  kapalo  banda mengenai  harga  yang  ditetapkan  pada destinasi wisata adalah sebagai berikut: (Yadi, Wawancara, 07 Februari 2020).
“lokasi  objek  wisata  syariah  kapalo banda  terletak  di  daerah  kenagarian  Taram dan  tidak  jauh  dari  pusat  kota  Payakumbuh, mengenai  akses  menuju  objek  wisata  syariah sendiri  bisa  dikatakan  lancar  dan  jauh  dari kamacetan  dikarenakan  objek  wisata  syariah terletak  pada  kaki  perbukitan  didaerah  di kenagarian  Taram  dengan  susasa  asri  dan sejuk dan nyaman bagi setiap wisatawan.
4. P engaruh Promosi Terhadap Keputusan Wisatawan Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Dari  hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian ini  diperoleh    nilai  t  hitung  untuk  variabel tempat  adalah  sebesar  3,135  >  1,664  dengan nilai  signifikan  0,002  <  0,05,  maka  dapat diartikan bahwa variabel promosi berpengaruh  terhadap  keputusan  wisatawan berkunjung  pada  pariwisata  syariah  di kabupaten Lima Puluh Kota Provinsi
Sumatera Barat.
Hal ini berarti keputusan untuk mealakukan  kunjungan  pada  suatu  destinasi wisata  yang  dilakukan  oleh  para  wisatawan sangat  ditentukan  oleh  promosi  berupa penjualan  pribadi,  periklanan,  publikasi, promosi  penjualan  serta  selalu  menjaga hubungan  baik  dengan  masyarakat  yang dilakukan  oleh  pengelola  melalui  informasi yang disajikan atau  yang di publikasi melalui media  sosial  maupun  media  cetak.  dengan adanya  promosi  berupaya  pengenalan  suatu destinasi,  calon  wisatawan  akan  lebih  mudah memperoleh informasi yang mereka butuhkan sebelum  mengunjungi  suatu  objek  wisata.
Konsumen  atau  para  wisatawan  akan  lebih senang  apabila  informasi  yang  diperoleh mereka  tentanng  suatu  objek  wisata  dengan jelas  dan  tidak  berlebih-lebihan  sebelum mumutuskan  untuk  berkunjung  pada  suatu destinasi. Dampak dari promosi yang berlebihan  akan  menimbulkan  kekecewaan para  wisatawan  akibat  dari  memperoleh produk  wisata  yang  tidak  sesuai  dengan  apa yang telah dipromosikan oleh pengelola.
Hal  ini  juga  didukung  oleh  wawancara yang  dilakukan  dengan  salah  satu  pengelola pada  objek  wisata  syariah  kapalo  banda mengenai  harga  yang  ditetapkan  pada destinasi wisata adalah sebagai berikut:
“Promosi  menganai  obejek  wisata syariah  kapalo  banda  sudah  kami  lakukan dalam  kurun  waktu  4  tahun  terakhir  ini  baru melalui  akun  media  sosial  dan  promosi pariwisata yang dilakukan oleh pemerintahan kenagarian  taram,  tetapi  dengan  ini  media sosiaol  ini  kami  berupaya  semaksimal mungkin melakukuan promosi dengan mengaupgrade  setiap  kegiatan  harian  serta pembaruan  yang  ada  pada  objek  wisata syariah  kapalo  banda  ,  dan  alhamdulillah dengan  promosi  lewat  media  sosial  ini bernilai postif terhadap kemajuan pada objek wisata  ini  dengan  mengkatnya  jumalh kunjungan  local  maupun  non  local. (Awal, Wawancara, 07 Februari 2020)
5. P engaruh Manusia Terhadap Keputusan Wisatawan Berkunjung

## Pada Pariwisata syariah.
Dari  hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian ini  diperoleh    nilai  t  hitung  untuk  variabel manusia  adalah sebesar 2,738 > 1,664 dengan nilai  signifikan  0,007  <  0,05,  hal  ini  dapat dikatakan  variabel  manusia  berpengaruh
terhadap  keputusan  wisatawan  berkunjung pada  pariwisata  syariah  di  Kabupaten  Lima Puluh Kota Provinsi Sumatera Barat.
Hal  ini  berarti  keputusan  wisatawan untuk  berkunjung  pada  wisata  syariah ditentukan  oleh  etika    dan  pelayanan  dari pengelola dalam menghadapi wisatawan yang sedang berkunjung. etika dan pelayanan  yang baik  diberikan  pengelola  kepada  wisatawan yang  meliputi  sikap  jujur  dalam  memberikan informasi, keramahan pengelola dalam melayani  wisatawan  dan  menangani  keluhan dari wisatawan, sikap sopan dalm berkomunikasi  dan  adanya  rasa  ketulusan dalam  memberikan  pelayanan  yang  baik kepada wisatawan akan mempengaruhi konsumen  untuk  melakukan  kunjungan  pada objek wisata. dengan demikian jika pengelola maupun  wisatawan  saling  bersikap  jujur, ramah sopan dan tulus maka keduanya saling melengkapi  satu  sama  lain  atau  saling menguntungkan dan mendatangkan keberkahan.  Hal  ini  juga  didukung  oleh wawancara  yang dilakukan dengan salah satu pengelola  pada  objek  wisata  syariah  kapalo banda  mengenai  proses  pada  destinasi  wisata adalah sebagai berikut:
“pengelola  pada  objek  wisata  syariah berjumlah  sekarang    41  orang  yang  direkrut dari  pemuda  setempat  dan  meraka  dibagi tugas  masing-masing  pada  beberapa  titik rawan  yang  ada  pada  objek  wisata  syariah guna  untuk  menimalisisir  kecelakaan  pada wisatawan, dan juga pengawasan /pemantauan  pada  wisatawan  yang  berbuat tidak senonoh seperti mabuk-mabukan, merusak  fasilitas  wisata,  perzinaan  dan sebagainya  yang  dapat  melanggar  norma agama  dan  juga  adat  istiadat  setempat  pada area  wisata.  hal  ini  bertujuan  agar  setiap
wisatawan  merasa  aman  dan  nyaman  saat berwisata  di  area  wisata  syariah  kapalo banda” (Yadi, Wawancara,  29 Maret 2020).

## 6. Pengaruh  Proses  Terhadap  Keputusan Wisatawan Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh nilai  t  hitung  untuk  variabel  proses  adalah sebesar 3,150 > 1,664 dengan nilai signifikan 0,002  <  0,05,  hal  ini  bisa  dikatakan  bahwa variabel proses berpengaruh terhadap keputusan wisatawan berkunjung pada pariwisata  syariah  di  kabupaten  Lima  Puluh Kota Provinsi Sumatera Barat.
Hal  iniberarti  keputusan  wisatawan berkunjung  pada  objek  wisata  syariah ditentukan oleh prosedur, alur kegiatan dalam pelayanan  yang  diberikan  oleh  pengelola. Proses  tersebut  menggambarkan  bagaimana semua  elemen  pencampuran  pasar  didorong untuk  memastikan  kesinambungan  layanan yang diberikan kepada karyawan. Pengiriman ke  pelanggan  merupakan  keamanan  yang harus dipertanggungjawabkan.Oleh karena itu apapun  bentuknya  proses  yang  baik  akan mendukung  terciptanya  keputusan  wisatawan dalam  mengunjungi  suatu  destinasi  wisata. Hal  ini  juga  didukung  oleh  wawancara  yang dilakukan  dengan  salah  satu  pengelola  pada objek  wisata  syariah  kapalo  banda  mengenai proses  pada  destinasi  wisata  adalah  sebagai berikut:
“  kami  sebagai  pengelola  objek  wisata berusaha memberikan pelayanan yang ramah kepada  setiap  wisatawan  yang  berkunjung, dengan  memberikan  pelayanan  yang  optimal bagi  wisatawan,  sigap  dan  tanggap  dalam menangani masalah yang dialami oleh setiap wisatawan  yang  berada  pada  wisata  syariah
kapalo  banda,  guna  untuk  meberikan  rasa amana  dan  nyaman  pada  wisatawan  saat berwisata  dan  juga  menumbuhkan  minat wisatawan  untuk  berkunjung  ulang  pada objek  wisata  syariah  kapalo  banda” (Awal, Wawancara, 07 Februari 2020)
7. Pengaruh Bukti Fisik Terhadap Keputusan Wisatawan Berkunjung

## Pada Pariwisata syariah.
Berdasarkan  hasil  pengujian    variabel bukti  fisik  ini  didapatkan    nilai  uji  t  dalam variabel  bukti  fisik    adalah  sebesar  2,236  > 1,664  dengan  nilai  signifikan  0,028  <  0,05, hal  ini  bisa  dikatakan  bahwa  variabel  bukti fisik berpengaruh terhadap keputusan wisatawan berkunjung pada pariwisata syariah  di  Kabupaten  Lima  Puluh  Kota Provinsi  Sumatera  Barat.  Artinya    keputusan wisatawan  akan  mengunjungi  objek  wisata syariah  sangat  ditentukan  oleh  variabel  bukti fisik  yang  ada  pada  objek  wisata  syariah. Bukti fisik membantu mempengaruhi wisatawan tentang bagaimana mereka menawarkan  fitur-fitur  berharga  dari  kualitas layanan  yang  memfasilitasi  kinerja  dan mencakup  peralatan  dan  lingkungan  tempat layanan  tersebut  disediakan.  Dengan  adanya bukti  fisik  berupa  infrastruktur,  fasilitas- fasilitas  yang  ada  pada  objek  wisata  syariah, serta  kondisi  lingkungan  wisata  yang  sudah baik  akan  menumbulkan  minat  wisatawan untuk  mengunjuungi  objek  wisata  syariah serta  akan  menciptakan  kepuasan  bagi  setiap wisatawan.  Hal  ini  juga  didukung  oleh wawancara  yang dilakukan dengan salah satu pengelola  pada  objek  wisata  syariah  kapalo banda  mengenai  proses  pada  destinasi  wisata adalah sebagai berikut:
“Dalam  meciptakan  kenyaman  dan keamanan  wisatawan  berkunjung  pada  objek wisata  syariah  kapalo  banda  pada  saat  ini telah menfasilitasi berupa toilet, kamar ganti, tempat  ibadah  (Musholah),  area  bermain anak-anak  serta  area  parkir  yang  luas,  dan ada  beberapa  fasilitas  yang  perlu  di  tambah dan  dibenahi.  Untuk  kedepan  nya  Insyaallah pengelola  dan  pemeritah  kenagarian  taram akan membangun penginapan dengan konsep syariah  serta  rumah  kreatif  bagi  wisatawan yang ingin membeli cindera mata pada objek wisata  syariah” (Awal,  Wawancara,  07 Februari 2020)
8. P engaruh  Janji  Terhadap  Keputusan

## Wisatawan Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Berdasarkan  hasil  pengujian  untuk variabel  janji  adalah  sebesar  2,737  >  1,664 dengan  nilai  signifikan  0,007  <  0,05,  maka dapat diartikan bahwa variabel janji berpengaruh  terhadap  keputusan  wisatawan berkunjung  pada  pariwisata  syariah  di Kabupaten  Lima  Puluh  Kota  Provinsi Sumatera  Barat.  Hal  ini  berarti  keputusan wisatawan  berkunjung  dipengaruhi  oleh  janji yang disampaikan pemasar atau dari pengelola  kepada  wisatawan.  Berjanji  untuk menghormati wisatawan tidak menyianyiakan kepercayaan  yang  telah  diberikan  wisatawan, bertanggung  jawab  dan  memiliki  komitmen untuk  selalu  memberikan  terbaik  kepada setiap  wisatawan.  Maka  hal  itu  dapat meningkatkan minat kunjungan setiap wisatawan  pada  wisata  syariah  kapalo  banda. Hal  ini  juga  didukung  oleh  wawancara  yang dilakukan  dengan  salah  satu  pengelola  pada objek  wisata  syariah  kapalo  banda  mengenai
proses  pada  destinasi  wisata  adalah  sebagai berikut:
“sebagai  pengelola  saya  pribadi  dan bersama teman-teman pengelola akan berusaha meningkatkan kepercayaan  kepada setiap  wisatawan  yang  bekunjung  pada wisata syariah kapalo banda dengan meberikan infomasi yang jelas melalui media promosi tanda berlebih-lebiahan atau menambah-nambah  apa  yang  belom  kami realisasikan  pada  objek  wisata  ini,  serta selalu  menghormati  para  wisatawan  tanpa pandang  bulu  baik  muda  maupun  tua  kami siap  membantu  semesti  tanggung  jawab kami”.  Dengan  hal  ini  akan  mendatangkan citra  baik  kepada  setiap  wisatawan” (Yadi, Wawancara, 29 Maret 2020)
9. P engaruh  Sabar  Terhadap  Keputusan Wisatawan Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Dari  hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian ini  diperoleh    nilai  t  hitung  untuk  variabel sabar  adalah  sebesar  2,671  >  1,664  dengan nilai  signifikan  0,009  <  0,05,  maka  dapat diartikan  bahwa  variabel  sabar  berpengaruh terhadap  keputusan  wisatawan  berkunjung pada  pariwisata  syariah  di  Kabupaten  Lima Puluh  Kota  Provinsi  Sumatera  Barat.  Hal  ini berarti keputusan wisatawan berkunjung pada wisata  syariah  kapalo  banda  ditentukan  oleh kesabaran  dari  seorang  pengelola  dalam melayani  dan  menanggapi  keluhan  setiap wisatawan. Komunikasi yang baik merupakan kunci  dasar  memperoleh  kesuksesan  dalam pemasaran komunikasi  yang baik tidak hanya melalui dari tutur kata dari sipengelola namun bisa  juga  dari  perilaku  pengelola  yang membuat  setiap  wisatawan  merasa  nyaman dan  nyaman  saat  berwisata.  Kesabaran
pengelola  dalam  melayani,  menanggapi  dari setiap  keluhan-  keluhan  akan  menimbulkan rasa  kepuasan  dari  setiap  wisatawan  ,  dan apabila wisatawan merasakan kepuasan terhadap  pelayanan  pengelola,  maka  tidak menutup kemungkinan akan meningkat kunjungan  pada  objek  wisata  syariah  kapalo banda. Hal ini juga didukung oleh wawancara yang  dilakukan  dengan  salah  satu  pengelola pada  objek  wisata  syariah  kapalo  banda mengenai proses pada destinasi wisata adalah sebagai berikut:
“saya  selaku  kordinator  lapangan mungkin  pada  saat  melakukan  breafing sebelum  melakukan  aktifitas  dia  area  wisata, selalu  menekankan  kepada  setiap  pengelola yang  bertugas  agar  sabar  dan  meningkat kesabaran dalam melayani, maupun mendengarkan semua keluhan yang diberikan oleh  setiap  wisatawan  maupun  dalam menghadapi masalah yang dialami wisatawan yang datang atau berkunjung pada area  wisata  syariah  kapalo  banda,  hal  ini perlu  saya  tekankan  kepada  kawan-kawan dikarena  setiap  pengunjung  yang  datang mempunyai  karakter  yang  berbeda-  beda”. (Yadi, Wawancara, 29 Maret 2020).
10. Pengaruh Destination Image Terhadap Keputusan Wisatawan
Berkunjung Pada Pariwisata syariah.
Dari  hasil  uji  hipotesis  pada  penelitian ini  diperoleh    nilai  t  hitung  untuk  variabel Destination  image adalah  sebesar  3,710  > 1,664  dengan  nilai  signifikan  0,000  <  0,05, maka dapat diartikan bahwa variabel Destination  image berpengaruh  terhadap keputusan wisatawan berkunjung pada pariwisata  syariah  di  Kabupaten  Lima  Puluh Kota Provinsi Sumatera Barat.
Hal  ini  berarti  keputusan  wisawatan berkunjung pada wisata syariah kapalo banda sangat  di  pengaruhi  dengan  adanya  citra destinasi  ( Destination  image) ,  dikarenakan dalam  dunia  pariwisata  pada  hakikatnya citralah yang sebenarnya mendorong wisatawan  menentukan  pilihan  pada  objek wisata  yang akan dikunjungi  oleh wisatawan. Terciptanya  citra  yang  baik  pada  setiap wisatawan  mengenai  suatu  destinasi  wisata akan menimbulkan minat kunjungan seseorang  untuk  mengunjungi  suatu  objek wisata.  begitupun  sebaliknya  apabila  citra bernilai  negative  pada  wisatawan  akan memunculkan  image  negative  pada  suatu objek  wisata  syariah.  hal  ini  tugas  penting bagi  setiap  pengelola  objek  wisata  agar menciptakan citra baik pada produk pariwisata  maupun  setiap  kegiatan  yang  ada pada  destiansi  wisata  tersebut.  Hal  ini  juga didukung  dengan  hasil  wawancara  dengan pengelola  wisata  syariah  kapalo  banda sekaligus  wali  nagari  kabupaten  Lima  Puluh Kota provinsi Sumatera Barat sebagai berkut:
“Kawasan objek wisata Syariah kapalo banda yang dahulu pariwisata tersubut masih bersifat  konvensional  sempat  mengalami penurunan image  dikarenakan terjadi banyak kejahatan  dan  pergaulan  bebas  di  area pariwisata  tersebut. Karna hal  itu  selama  3 tahun  destinasi  pariwisata  di  tutup  untuk sementara  guna  membenah  dan  merubah konsep  pariwisata  menjadi  pariwisata  yang ramah terhadap wisatan muslim maupun non muslim.  Semenjak  diterapkan  nya  pariwisata dengan  konsep  syariah  jumlah  kunjungan wisata syariah selalu mengalami peningkatan yang  drastis  dibandingkan  jumlah  kunjungan sebelumnya” (Defrianto,  Wawancara,  05 Februari 2020).

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan pembahasan  penelitian,  maka  dapat  ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Secara persial variabel bauran pemasaran (variabel product (X1) , price (X2) , place (X3) ,  promotion (X4) ,  people (X5) , process (X6), physical  evidence (X7) , promise (X8) , patience (X9) dan destination image (X10)  dan Destination image  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  berkunjung  wisatawan  pada pariwisata  syariah  di  Kabupaten  Lima Puluh kota provinsi Sumatera Barat. Secara  simultan  variabel product (X1) , price (X2) ,  place (X3) ,  promotion (X4) ,
people (X5) ,  process (X6), physical evidence (X7) ,  promise (X8) ,  patience
(X9)  dan destination  image (X10)
berpengaruh secara bersama-samaan terhadap keputusan wisatawan berkunjung.  Ketika  sesorang  pemasar atau  marketer  meningkatkan  strategi bauran pemasaran syariah dalam melakukan  kegiatan  pemasaran  maka keputusan  wisatawan  berkunjung  akan mengalami  peningkatan  dan  sebaliknya apabila  seorang  pemasar  atau  marketer menurunkan  strategi  pemasaran  makan akan  mengalami  penurunan  terhadap keputusan  wisatawan  dalam  berkunjung pada suatu objek destinasi.
2. Variabel  bebas  yang  paling  dominan mempengaruhi keputusan wisatawan berkunjung adalah variabel harga sebesar 3,897.  Hal  pertama  yang  diperhatikan wisatawan  adalah  harga  yang  ditawarkan pengelola  untuk  meperoleh  produk  dan jasa  pariwisata,  dikarenakan  apabila harga  ditetapkan  tidak  sesuai  dengan
kualitas produk dan jasa yang ditawarkan maka  akan  mempengaruhi  keputusan wisatawan dalam berkunjung.
3. Berdasarkan  nilai  Adjusted  R  Square sebesar  0.811,  dapat  diartikan  bahwa sumbangan pengaruh variabel independen    ( product,  price,  place, promotion,  people,  process , physical evidence, promise, petience dan destination  image )  terhadap  variabel dependen
(keputusan wisatawan berkunjung) adalah sebesar 81,1%,
sedangkan sisanya sebesar 19,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Asnawi,  Nur.  (2017).  Muhammad  Asnan Fanani, Pemasaran  Syariah, Depok: Raja Grafindo Persada.
Bagyono.  2014. Pariwisata  dan  Perhotelan , Alfabeta: Bandung.
Chookaew,  Surreerat.  (2015). Incresiang Halal  Tourism  Potential  at  Andaman Gulf  in  Thailand  for  Muslim  Coutry ,
The  Journal  of  economic,  Business and Management Vol 3.
Fandy,  Tjiptono.  (2008). Pemasaran  Jasa Edisi ketiga , Malang: Bayumedia.
Hadi,  Sutrisno.  1984. Metodologi  Research Yogyakarta: Psikologi UGM. Hasan, Iqbal. (2010). Analisis Data Penelitian Dengan  Statistik Jakarta:  PT  Bumi Aksara.
Herlambang.  (2014). Penelitian  Bisnis  untuk Akuntansi dan Manajemen ,
Yogyakarta: BFE.
Jorgenses,    Louise  Gylling.  (2004). An Analysis of a Destination’s Image and
The  Langunage  of  Tourism, Thesis Dapatement of English.
Judisseno,  Rimsky  K.  (2019). Branding
Destinasi  dan  Promosi  Pariwisata, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Kertajaya,    Hermawan.  (2006). Syariah
Marketing , Bandung: PT.Mizan Pustaka Kotler, Philip. (2015). Manajemen
Pemasaran  Global ,  Jakarta:  Salemba Empat.
Lopes.  (2011). Destination  Image:  Origins, Devlopments and Implication,
(Polytechnic  of  Cavado  and  Ave Portugal) Muflih, Muhammad. (2006). Perilaku
Konsumen  Dalam  Perspektif  Islam . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Nugroho, J. Setiadi. (2010). Perilaku Konsumen .  Edisi  Revisi,  Jakarta: Penerbit Kencana.
Nugroho, J. Setiadi. (2005). Perilaku Konsumen Dalam Konsep Dan Implikasi  Untuk  Strategi  Penelitian
Pemasaran. Jakarta:  Penerbit  Prenada Media.
Pitana, I. (2009). Ilmu Pengantar Pariwisata ,
Yogyakarta: Andi Offset
Pradja,  Juhaya  S.  (2012). Ekonomi  Syariah, , Bandung: Pustaka Setia.
Priyadi,  Unggul.  (2016), Pariwisata  Syariah Prospek  dan  Pengembangan, UPP STIM YKPN: Yogyakarta.
Priyatno,  Duwi.  (2016). SPSS  Handbook Yogyakarta: Penerbit MediaKom.
Rakhmat, Jalaluddin. (2012). Psikologi Komunikasi ,  Bandung:  Penerbit  PT Remaja Rosdakarya.
Riduwan, Sunarto. (2014). Pangantar
Statistika Untuk Penelitian
Pendidikan, Sosial, ekonomi, komunikasi, dan Bisnis, Cet-7
Bandung: Alfabeta.
Sanusi, Anwar. (2011). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta:  Penerbit  Salemba Empat.
Sekaran ,Uma.  (2007). Metodologi Penelitian untuk Bisnis: Edisi 4, Terj. Kwan Men Yon, Jakarta: Salemba Empat. Siregar,  Syofian.  (2014). Metode  Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandingan  Perhitungan  Manual
Dan SPSS Jakarta: Kencana. Sucipto,  Hery.  (2014). Karakter,  Potensi, Prospek,  dan  Tantangannya  Wisata
Syariah, Grafindo: Jakarta. Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Administrasi, Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D Bandung: Alfabeta.
Suharni,  (2016). Marketing  in  Practice, Yogyakarta: Graha Ilmu. Sunarto, Riduwan. (2014). Pangantar Statistika Untuk Penelitian Pendidikan, Sosial, ekonomi, komunikasi, dan Bisnis, Cet-7 Bandung: Alfabeta.
Sunyoto,  Danang.  (2012). Konsep  Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku
Konsumen .  Yogyakarta:  PT.  Buku
Seru.
Supranto,  J.  (2006). Pengukuran  Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan  Pangsa  Pasar Jakarta: Rineka Cipta. Surya, Elfitra Desy. (2018). Analisis Pemasaran Pariwisata Halal di Provinsi  Sumatera  Barat, Desertasi Universitas Sumatera Utara.
Suyitno. (2016). Pengantar Pariwisata , Malang: Latif Kitto Mahesa.
Utama, I Gusti Bagus Rai. (2017). Pemasaran Pariwisata, Yogyakarta: Andi Offset.
Zainal,  Veithal Rivai. (2014). Islamic Marketing  Management, Jakarta:  PT.
Bumi Kasar.