44
Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013

## Keberlanjutan Kemitraan Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat

## Pramuji Wibowo
Pendidikan Luar Sekolah-Universitas Negeri Malang Jl. Semarang 5 Malang. Email: pramuj@yahoo.com
Abstrak: Tujuan penelitian untuk mengetahui kemitraan dalam pemaknaan lembaga mitra kerja yang telah bekerjasama dengan Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat. Sehingga diketahui alasan mitra kerja mempertahankan keberlanjutan kemitraan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan tradisi metode fenomenologi. Hasil penelitian adalah sebagai berikut. (1) Kemitraan dapat terus bertahan dan berlanjut karena adanya kepercayaan dari pihak mitra PKBM. Kepercayaan ini dihasilkan dari kepuasan kinerja, kenyamanan penyelenggaraan, dan kesesuaian latar belakang keilmuan pengurus PKBM. (2) Kepuasan dikarenakan niat awal kemitraan yang baik, penyelenggaraan program maksimum, dan kebanggaan lembaga mitra. (3) Kenyamanan disebabkan tidak ada komplain dan keluhan masyarakat, kendala dan permasalahan, saling menghargai, lancar koordinasi dan komu- nikasi. (4) Kesesuaian latar belakang keilmuan pengurus dikarenakan keefektifan dalam penjelasan program, mampu mempertahankan motivasi, dan mendukung kreatifitas alumni mahasiswa PLS.
Kata kunci : keberlanjutan, kemitraan, pusat kegiatan belajar masyarakat
Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) me- rupakan lembaga yang berasal dan dikelola oleh ma- syarakat. Secara filosofi penyelenggaraannya adalah dari, oleh dan untuk masyarakat. Program pendidikan luar sekolah yang dikelola oleh PKBM adalah berasal dari kebutuhan belajar masyarakat, dalam rangka meningkatkan kompetensi masyarakat untuk meme- nuhi kebutuhan belajar dan berdampak pada peme- nuhan kebutuhan akan kesejahteraan kehidupan.
UNESCO dalam penelitian tentang Community Learning Centre di Indonesia mengungkapkan mengenai kondisi ideal pengelolaan dan program PKBM. Menurut UNESCO (2008:2) bahwa pusat kegiatan belajar masyarakat adalah institusi pendi- dikan lokal di luar sistem pendidikan formal, biasanya dikelola oleh orang lokal untuk menyediakan berbagai kesempatan belajar. Tujuan PKBM adalah untuk meningkatkan sumber daya manusia dengan menye- diakan kesempatan belajar sepanjang hayat bagi se- mua orang. PKBM mendukung pemberdayaan, transformasi sosial dan perbaikan kualitas hidup masyarakat. Fungsi utama PKBM adalah menye- diakan (1) pendidikan dan pelatihan, (2) pelayanan informasi dan sumber belajar bagi masyarakat, (3) aktifitas pengembangan masyarakat, (4) koordinasi dan jaringan.
Pada dasarnya tujuan PKBM adalah terwu- judnya peningkatan kualitas hidup komunitas dalam arti luas. Pemahaman tentang mutu hidup sangat ditentukan oleh nilai-nilai yang hidup dan diyakini oleh komunitas tersebut. Nilai yang diyakini oleh suatu komunitas akan berbeda dari komunitas yang lain. Dengan demikian rumusan tujuan setiap PKBM ten- tunya menjadi unik untuk setiap PKBM (Kementerian Pendidikan Nasional, 2006:12).
Terdapat permasalahan PKBM dalam menca- pai tujuan tersebut. Permasalahan PKBM secara umum antara lain (1) kurangnya kemampuan dari pengelola untuk mengelola dan melaksanakan pro- gram PLS disebabkan latar belakang pendidikan yang tidak mumpuni, (2) ketergantungan PKBM pada hibah pemerintah (3) rendahnya kemampuan untuk bersa- ing dalam mendapatkan dukungan mitra kerja baik dari pemerintah dan pihak lainnya.
Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah rendahnya kemampuan mendapatkan du- kungan mitra kerja. Sedangkan lembaga mitra yang bekerjasama dengan PKBM Tambo Kecamatan Pasirian Kabupaten Lumajang bersedia memperta- hankan keberlanjutan kemitraannya.
Hasil penelitian Eilbert (2003:18) membuktikan bahwa dengan adanya hubungan kerjasama antara
kelompok maka tujuan akan mudah untuk dicapai. Hal ini dikarenakan dalam kemitraan terdapat kerja- sama saling menguntungkan, tanggungjawab, dan berbagi keuntungan resiko berupa sumber daya serta kekuatan.
Berdasarkan hal tersebut penelitian ini bertujuan untuk memahami kemitraan dalam pemaknaan lem- baga mitra kerja yang telah bekerjasama dengan Pu- sat Kegiatan Belajar Masyarakat. Sehingga diketahui alasan mitra kerja mempertahankan keberlanjutan kemitraan dengan PKBM Tambo.

## METODE
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan tradisi metode fenomenologi (Moedzakir, 2010:56) yang menelaah untuk mema- hami makna dari pengalaman partisipan terhadap suatu fenomena. Selain itu lembaga mitra merasa terbantu oleh PKBM Tambo dalam mewujudkan misi yang sama.
Data diperoleh dengan wawancara mendalam kepada lembaga mitra PKBM Tambo yaitu Dinas Pendidikan Kabupaten Lumajang, Balai Pengem- bangan Pendidikan Nonformal dan Informal (BPPNFI) Regional IV Surabaya, Lembaga Pengab- dian Kepada Masyarakat Universitas Negeri Malang (LPM-UM), dan Dinas Pendidikan Propinsi Jawa Timur.
Analisis data dilakukan dengan cara: (1) memba- ca data yang telah diperoleh dari hasil wawancara partisipan, (2) mengambil intisari pernyataan penting dari setiap deskripsi dari tiap narasumber, (3) menge- lompokkan pernyataan penting tersebut ke dalam tema-tema, (4) mengintegrasikan tema-tema tersebut ke dalam deskripsi naratif untuk mengungkap menga- pa mitra kerja mempertahankan keberlanjutan kemi- traan dengan PKBM Tambo.

## HASIL
Hasil penelitian adalah sebagai berikut. (1) Ke- mitraan dapat terus bertahan dan berlanjut karena adanya kepercayaan yang sangat tinggi dari pihak mitra PKBM. Kepercayaan ini dihasilkan dari kepu- asan kinerja, kenyamanan penyelenggaraan, dan kesesuaian latar belakang keilmuan pengurus PKBM. (2) Kepuasan lembaga mitra terhadap performance PKBM dikarenakan niat awal penyelenggaraan pro- gram kemitraan yang baik, proses penyelenggara-
an program kemitraan yang maksimum, dan mem- persembahkan kebanggaan bagi lembaga mitra. (3) Kenyamanan lembaga mitra disebabkan mitra tidak mendapati komplain dan keluhan dari masyarakat, tidak ada kendala dan permasalahan dalam penye- lenggaraan program, batas-batas kewenangan dan kepentingan dihargai, lancar koordinasi dan komunika- si. (4) Kesesuaian latar belakang keilmuan pengurus dapat meningkatkan kepercayaan lembaga mitra di- karenakan keefektifan dalam penjelasan program, mampu mempertahankan motivasi, dan mendukung kreatifitas alumni mahasiswa PLS.

## PEMBAHASAN

## Kemitraan Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat
Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) sebagai lembaga pendidikan yang paling dekat de- ngan masyarakat berusaha untuk meningkatkan kuali- tas hidup masyarakat dengan menyelenggarakan ber- bagai kegiatan pendidikan nonformal informal sesuai dengan kebutuhan belajar masyarakat. Dalam rangka mencapai tujuan tersebut, PKBM memerlukan kerja- sama dengan mitra kerja yang disebut dengan kemi- traan ( partnership) .
Visi Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) Tambo Kecamatan Pasirian Kabupaten Lumajang menjadi mitra masyarakat menuju kehidupan yang lebih cerdas, sejahtera dan bermar- tabat. Misinya menyelenggarakan layanan pembela- jaran berbasis kebutuhan masyarakat, menyeleng- garakan layanan konsultasi berbagai bidang kehidup- an dan kebutuhan masyarakat, membantu akses yang dibutuhkan oleh masyarakat, serta meningkatkan partisipasi masyarakat dan lintas pelaku terkait.
Kemitraan berdasarkan hasil penelitian disertasi Eilbert (2003:17) adalah hubungan individu atau kelompok yang diartikan dengan kerjasama dan tanggungjawab bersama, untuk mencapai tujuan ter- tentu. Lembaga mitra yang bekerjasama dengan PKBM bisa berasal dari dunia usaha dan industri (DUDI) dan Pemerintah. Menurut Departemen Pendidikan Nasional (2006:10) kerjasama PKBM dengan dunia usaha dan dunia industri (DUDI) ber- tujuan untuk memperoleh dukungan dalam menye- lenggarakan program pembelajaran minimal dari 2 (dua) Dinas/Instansi Pemerintah.
Kerjasama kemitraan PKBM Tambo dengan lembaga mitra dimulai semenjak perintisan berdirinya
46
lembaga sejak tahun 2006. Kemitraan tersebut tetap berjalan hingga saat ini. Selain itu lembaga mitra me- rasa terbantu oleh PKBM Tambo dalam mewujudkan misi yang sama. Lembaga mitra yang bertahan me- lanjutkan kemitraan tersebut antara lain Dinas Pendi- dikan Kabupaten Lumajang, Dinas Pendidikan Pro- vinsi Jawa Timur, Balai Pengembangan Pendidikan Nonformal dan Informal (BPPNFI) Regional IV Surabaya, DITJEN PAUDNI Kementerian Pendi- dikan Nasional dan Kebudayaan, Lembaga Pengab- dian Kepada Masyarakat Universitas Negeri Malang (LPM-UM), Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Brawijaya (LPPM- UB), dan instansi swasta.
Keberlanjutan dan bertahannya semua lembaga mitra bekerjasama dengan PKBM Tambo dalam meyelenggarakan program PLS merupakan suatu fenomena yang unik. Hal ini yang menyebabkan PKBM Tambo mendapatkan berbagai penghargaan sebagai PKBM unggulan dan berprestasi baik ting- kat kabupaten, propinsi dan nasional.
Kemitraan dalam bentuk dukungan berupa pendanaan, pelatihan, penyediaan narasumber, pendampingan program, promosi lembaga, pema- saran produk, evaluasi program, dan bentuk dukung- an lainnya sehingga PKBM Tambo mampu berkem- bang menjadi lembaga yang mampu memberdayakan masyarakat, cerdas, sejahtera, dan bermartabat.

## Kepercayaan sebagai Alasan Utama Bertahannya Kemitraan
Kepercayaan dalam sebuah kemitraan merupa- kan hal yang sangat penting, bahkan menjadi faktor penentu bertahannya sebuah kemitraan. Menurut Buttle (2004: 15) bahwa kepercayaan merupakan faktor utama agar suatu hubungan kerjasama dapat bertahan lama. Karena kepercayaan merupakan investasi, dapat dilihat maupun tidak dapat dilihat untuk mengatasi berbagai resiko dan kesulitan. Kepercayaan akan muncul dengan adanya saling berbagi pengalaman dan memotivasi. Hal ini bisa berjalan karena jika hubungan kerjasama diawali dengan kepercayaan maka masing-masing pihak akan mempelajari satu sama lain, inilah yang kemudian akan membuat semua menjadi jelas atau tidak ada keraguan, dan pada akhirnya akan mengurangi resiko serta mengatasi kesulitan dalam kerjasama. Begitu- pun sebaliknya jika kepercayaan tidak ada, maka jalinan kerjasama akan gagal.
Untuk membangun kepercayaan tersebut, maka PKBM harus menunjukkan komitmen dan perhatian kepada lembaga mitra. Berupa komunikasi, kegiatan kongkrit yang menunjukkan komitmen, perhatian dan kebijakan yang mengarah pada kebaikan lembaga mitra.
Komitmen yang diharapkan pada PKBM adalah sebagai lembaga sosial, swadana, nonprofit serta berbagai bentuk kegiatan lembaga pendidikan yang tidak mementingkan keuntungan. Harapan tersebut menurut lembaga mitra nampak pada PKBM Tambo. Bahkan hal tersebut dibuktikan dengan berbagai program rintisan PKBM Tambo yang dilaksanakan dengan tidak adanya dukungan dana. Berdasarkan pengalaman tersebut maka lembaga mitra mulai menaruh kepercayaan kepada PKBM Tambo.
Selain itu lembaga mitra merasa terbantu oleh PKBM Tambo dalam mewujudkan misi yang sama. Lembaga mitra dan PKBM Tambo sama-sama me- rasakan ketidakrelaan terhadap ketidakberuntungan masyarakat sekaligus sebagai kawasan pembelajaran mahasiswa untuk mengimplementasikan ilmu dalam bentuk penyelenggaraan program PLS.
Secara administratif, PKBM Tambo telah lolos seleksi kemitraan. Hal ini dibuktikan bahwa setiap proposal kegiatan yang diajukan, PKBM Tambo telah dapat memenuhi standar yang diharapkan. Dengan kamampuan yang baik PKBM Tambo dalam me- ngerjakan proposal tersebut, maka lembaga mitra tidak direpotkan dengan proses pembinaan penyerap- an proposal.
Pelaksanaan program PKBM Tambo juga selalu didasarkan pada rekomendasi dinas pendidikan. Hasil evaluasi Dinas Pendidikan Program berjalan dengan baik hingga pelaporan dapat dipertanggungjawabkan merupakan hal yang membuat dinas pendidikan se- nantiasa memberikan rekomendasi pada kegiatan yang diusulkan.

## Kepuasan Kerja Meningkatkan Kepercayaan Mitra Kerja
Tidak bisa dipungkiri bahwa kepercayaan me- merlukan hasil nyata untuk membuktikan bahwa kepercayaan yang diberikan mampu menghasilkan sesuai yang diharapkan. Hasil dari usaha tersebut adalah untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, tujuan yang telah ditetapkan dari jalinan kemitraan. Semakin tinggi tingkat pemenuhan kebutuhan tersebut maka tingkat kepuasan dari mitra kerja akan semakin tinggi
juga, dan tentunya kepercayaan akan semakin tinggi pula.
Kepercayaan bukan hanya dipegaruhi karakter (jujur, terbuka dan sebagainya) namun juga diperlu- kan kompetensi (keterampilan, keahlian, tingkat hasil pencapaian) maka perlu komitmen untuk menunjuk- kan kepada mitra terhadap kinerja lembaga. Komit- men memang diperlukan untuk meyakinkan bahwa adanya minat untuk saling menghargai usaha yang dilakukan bersama-sama demi langgengnya suatu kemitraan.
Menurut Buttle (2004:15) menyatakan bahwa dengan adanya komitmen dalam jalinan kemitraan maka akan ada rasa saling mempercayai dan meng- hargai masing-masing mitra kerja. Hal ini dinam- pakkan dengan komitmen untuk berusaha dan bekerja secara maksimun sehingga akan mampu menjamin bahwa jalinan kemitraan bisa berlangsung terus. Komitmen akan menghasilkan sebuah kepercayaan lembaga mitra yang sulit untuk digantikan. Sehingga lembaga mitra akan mempertimbangkan untuk mengganti dengan mitra lainnya. Jika kepercayaan telah sedemikian kuatnya maka akan memotivasi terus bagi lembaga yang telah dipercaya untuk terus meningkatkan komitmen bekerja secara maksimum. Hal ini harus dilakukan, karena ternyata kepercayaan ini mudah terluka, sehingga tidak menutup kemung- kinan lembaga mitra akan mencari partner lainnya. Komitmen ini menurut Lembaga Mitra nampak pada PKBM Tambo. Mitra kerja mendapatkan pengalaman yang kuat mempertahankan kepercaya- annya atau diistilahkan dengan kata “marem” kepada PKBM Tambo. Hal ini dikarenakan kegiatan bersa- ma PKBM Tambo dikelola secara maksimum ada dan berjalan lancar di lapangan, komunikasi dengan lembaga mitra berjalan dengan baik. Lembaga mitra menerima hasil laporan PKBM Tambo cepat, tepat waktu dan akurat. Lembaga mitra merasa tidak dire- potkan oleh PKBM Tambo terkait dengan laporan. Pasca program lembaga mitra yang dikerjakan PKBM Tambo berjalan dengan baik. Sehingga dengan adanya hasil yang memuaskan dan komitmen yang tinggi maka lembaga mitra tetap bermitra de- ngan PKBM Tambo.
PKBM Tambo juga menunjukkan hasil kinerja- nya dengan mengajak lembaga mitra berkunjung ke desa binaan PKBM Tambo. Lembaga mitra dapat secara langsung mengamati program kemitraan yang dikelola PKBM Tambo. Hasil kunjungan menurut lembaga mitra, PKBM Tambo mampu menjembatani lembaga mitra dengan masyarakat.
Lembaga mitra dan PKBM Tambo sama-sama mendapatkan keuntungan. Berbagi profit yang telah dialami bukan hanya keuntungan bersifat materi, namun juga non materi yaitu promosi lembaga, trans- formasi keahlian dan keuntungan-keuntungan yang lainnya.
Bentuk saling menguntungkan berikutnya adalah sama-sama mendapatkan kebanggaan antara PKBM Tambo dan lembaga mitra. Hal ini diawali dengan kinerja baik yang ditunjukkan PKBM Tambo kepada mitra menyebabkan mitra semakin lama se- makin menaruh kepercayaan yang besar. Kemudian, dengan kepercayaan tersebut lembaga mitra sering mengikutkan PKBM Tambo dalam event-event perlombaan antar PKBM. Selain sebagai delegasi kabupaten dan propinsi, hal ini adalah bentuk lembaga mitra untuk memberikan motivasi kepada PKBM Tambo agar lebih meningkatkan performance lem- baga. Hal ini ternyata membuahkan hasil, dengan dimenangkannya berbagai perlombaan maka lem- baga mitra dibanggakan oleh PKBM Tambo.

## Kenyamanan dalam Menjalankan Kerjasama Kemitraan
Dalam setiap berlangsungnya jalinan kemitraan, terdapat hal yang diinginkan selain kepuasan kerja. Kenyamanan dalam menjalankan kerjasama juga me- rupakan keadaan yang ingin didapatkan dari hasil ki- nerja yang baik.
Kenyamanan dalam menjalankan kerjasama kemitraan ini akan menimbulkan kepercayaan. Hal ini dijelaskan oleh Martha Rogers, Menurut Rogers (2011:79-80) bahwa kepercayaan dalam hubungan kerja bisa ditimbulkan karena suatu perasaan “nya- man” dalam melanjutkan kegiatan dan adanya kese- pakatan antara mitra yang bekerjasama. Perasaan nyaman ini sangat diutamakan dalam bekerjasama, bahkan jika ada organisasi yang mendapat rekomen- dasi dari pihak lain agar dipercaya, namun kenyaman- an yang dirasakan ini akan menjadi pertimbangan utama sebelum rekomendasi tersebut. Sehingga ke- nyamanan merupakan hal yang penting untuk menim- bulkan kepercayaan dari mitra kerja.
Kenyamanan menurut lembaga mitra bisa dida- patkan selama bekerjasama dengan PKBM Tambo. Hal ini dibuktikan lembaga mitra tidak pernah men- dengar keluhan bersifat negatif dari masyarakat sasaran, staf dan tutor PKBM Tambo. Lembaga mitra tidak mengalami kendala. Permasaalahan program mitra yang dikerjakan oleh PKBM Tambo mampu
48
Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013 Volume 1, Nomor 1, Maret 2013
diselesaikan dengan baik. Hasil monitoring menyata- kan adanya perkembangan program salah satunya adalah ketepatan dan peningkatan partisipasi sasaran Hal ini sangat penting bagi lembaga mitra karena berpengaruh pada kelancaran penyelenggaraan pro- gram. Sehingga kemitraan dapat terus berjalan de- ngan baik.
Lembaga mitra menjalin komunikasi dan koor- dinasi secara baik dengan PKBM Tambo. Koordinasi yang baik merupakan nilai lebih, dari hanya sekedar menjalankan program. Menurut lembaga mitra, PKBM Tambo mampu berkoordinasi dengan baik secara eksternal maupun internal. Secara eksternal berarti PKBM Tambo berkoordinasi baik dengan lembaga mitra, sedangkan secara internal mampu berkoordinasi sesama pengurus sehingga mencipta- kan penataan lembaga yang bagus.
Batas-batas kewenangan lembaga mitra dapat dihormati oleh PKBM Tambo. Terdapat wilayah-wi- layah kepentingan yang memang harus dijaga. Se- hingga masing-masing kepentingan antara PKBM Tambo dan lembaga mitra dapat terjaga dan tidak saling menjarah satu sama lain. Hal ini menurut lembaga mitra sangat menonjol di PKBM Tambo sehingga kemitraan bisa terus berjalan lancar
Kemampuan PKBM untuk menjadi lembaga yang mandiri merupakan bagian dari meningkatkan kepercayaan. Dalam konteks kemitraan PKBM Tambo, lembaga mitra memandang PKBM Tambo tidak mengandalkan blockgrant . Hal ini didasarkan pada pemahaman mitra bahwa PKBM yang meng- andalkan bantuan dana atau blockgrant maka tidak akan mampu secara kreatif mandiri dalam pengolah- an program. Tentunya PKBM tersebut hanya akan aktif ketika mendapatkan bantuan dana dan juga se- baliknya yaitu tidak aktif ketika tidak mendapatkan bantuan dana. Sehingga lembaga mitra lebih menyu- kai dan percaya kepada PKBM Tambo karena tidak hanya mengandalkan bantuan dana.

## Kesesuaian Latar Belakang Keilmuan (Profesionalitas) Pengelola PKBM
Dalam mengelola PKBM maka diperlukan pe- ngelola yang memiliki disiplin ilmu sesuai yaitu disiplin ilmu Pendidikan Luar Sekolah (PLS). Hal ini dikare- nakan PKBM merupakan satuan lembaga PLS de- ngan menyelenggarakan berbagai program PLS. Kesesuaian antara latar belakang keilmuan pengelola PKBM merupakan bukti profesionalitas dalam me- nyelenggarakan program.
Jika suatu lembaga dikelola oleh kalangan profe- sional maka setiap kegiatan akan mampu dipertang- gungjawabkan secara praktis dan teoritis. Sehingga program PLS yang diselenggarakan benar-benar da- pat terjamin dan terpercaya kualitasnya.
Profesionalitas sangat ditekankan oleh beberapa pakar. Menurut Marzuki (2010:160) profesi yang kuat tentu akan berdiri kokoh di tengah masyarakat karena (1) mendapatkan pengakuan dari masyarakatnya; (2) betul-betul merupakan keahlian yang luar biasa yang tidak dapat dikerjakan oleh keahlian lain; (3) setiap langkah atau prosedur yang dilakukan oleh profesi itu selalu didukung oleh alasan yang kuat serta dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah, karena itu pasti didukung oleh berbagai teori dan temuan penelitian; (4) tenaga ahli diproduksi oleh pendidikan tinggi; (5) memiliki kode etik tertentu; dan (6) dikuatkan oleh organisasi profesinya untuk menjaga, memperkaya dan memperkuat kompetensinya secara berkesinam- bungan.
Berdasarkan pendapat tersebut maka untuk me- ngelola PKBM tidak boleh disederhanakan dengan hanya ditangani oleh personalia dari disiplin ilmu yang umum atau non PLS atau bahkan oleh kalangan ma- syarakat umum yang sama sekali belum mengenyam pendidikan tinggi. Karena PKBM merupakan profesi khusus yang harus ditangani oleh tenaga yang mem- punyai keahlian khusus dan juga kemampuan yang cukup tinggi. Jika hal ini tidak diperhatikan maka tidak menutup kemungkinan banyak pengelolaan PKBM yang tidak mampu dipertanggungjawabkan secara teoris dan praktis.
Begitupun dengan kemitraan yang dijalin oleh PKBM Tambo dengan berbagai lembaga mitra. Banyak lembaga mitra menyatakan bahwa dalam menjelaskan penyelenggaraan program berjalan secara efektif karena pengelola PKBM Tambo alum- ni PLS. Selain itu, mitra juga memandang PKBM Tambo dikelola dan dibina oleh orang yang menekuni bidang ke-PLS an.
Lembaga mitra memandang PKBM Tambo dikelola oleh pengurus yang sesuai bidang keilmuan- nya. Kemudian mitra juga memandang administrasi lembaga PKBM Tambo baik, karena pengerjaannya didasarkan pada keilmuan PLS.
Faktor kesamaan latar belakan keilmuan antara lembaga mitra dengan PKBM juga akan mempenga- ruhi komitmen bersama untuk mengembangkan disiplin ilmu PLS. Hal ini dijelaskan oleh lembaga mitra bahwa bekerjasama dengan PKBM Tambo adalah untuk mendukung kreatifitas alumni PLS. Hal
ini disebabkan karena background keilmuan lemba- ga mitra juga sama dengan PKBM Tambo.

## SIMPULAN & SARAN

## Simpulan
Dari hasil temuan penelitian yang telah dibahas maka dapat disimpulkan sebagai berikut. Pertama, kemitraan bisa terjalin dan mampu berlanjut dalam jangka waktu yang lama disebabkan kepercayaan yang kuat dari lembaga mitra kerja. Kedua , keper- cayaan lembaga mitra dihasilkan dari kepuasan hasil kinerja, kenyamanan selama berlangsungnya proses kemitraan, dan kesesuaian latar belakang keilmuan pengurus dalam mengelola program kemitraan.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas disarankan agar (1) penyelenggara PKBM menunjukkan kinerja yang baik, proses penyelenggaraan yang lancar dan nya- man, serta profesionalitas dalam bekerja. Hal terse- but akan menghasilkan kepercayaan dari lembaga mitra sehingga meningkatkan keberlanjutan kemitra- an, (2) pembuat kebijakan PLS memperhatikan seca- ra serius terhadap pendayagunaan tenaga profesional PLS, (3) Stakeholder atau lembaga mitra terkait ber- mitra dengan PKBM karena memiliki kompetensi dan karakteristik yang dapat dipercaya.

## DAFTAR RUJUKAN
Buttle, Francis. 2004. Customer Relation Management Concepts and Tool . New York: Elsevier Butter- worth-Heinemann. Eilbert, K.W. 2003. A Community Health Partnership Model: Using Organizational Theory to Strengthen Collaborative Public Health Practice. 67 (1). (Online) (http://aladinrc.wrlc.org) diakses 11 Agustus 2011.
Kementerian Pendidikan Nasional. 2006. Konsep dan Stra- tegi Pengembangan Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) . Jakarta. Marzuki, M.S. 2010. Pendidikan Nonformal Dimensi dalam Keaksaraan Fungsional, Pelatihan, dan Andragogi . Bandung: PT REMAJA ROSDA KARYA. Moedzakir, M.D. 2010. Disain dan Model Penelitian Kua- litatif . Malang: Fakultas Ilmu Pendidikan Univer- sitas Negeri Malang.
Rogers, Martha. 2011. Managing Customer Relationship A Strategic Framework . New Jersey: John Wiley
& Sons, Inc.
UNESCO. 2008. Community Learning Centres Country Reports form Asia . Thailand: UNESCO Asia and Pasific Regional Bureau for Education.