## JURNAL

## SOSAINS

## JURNAL SOSIAL DAN SAINS
VOLUME 3 NOMOR 3 2023 P-ISSN 2774-7018, E-ISSN  2774-700X
PENGARUH KEPEMIMPINAN, TRAINING , DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Indri Inggriet Anggraini, Kartika Aji Lukitasari, Adrian Gyusti Lado Universitas Budi Luhur
Email : Iinggriet@gmail.com, kartikaajilukitasari@gmail.com, adrianglado@gmail.com
Kata kunci: Kepemimpinan,
Kinerja karyawan,
Motivasi, Training.
Keywords: Leadership, Employee
Performance,
Motivation,
Training.

## ABSTRAK
Latar  Belakang  : Salah  satu    usaha  yang  dapat  dilakukan  adalah  dengan  cara memberikan  pelatihan  bagi  karyawan.  Pelatihan  adalah  bagian  dari  pendidikan  yang menyangkut  proses belajar untuk memperoleh dan meningkatkan keterampilan di luar sistem pendidikan yang berlaku dalam waktu yang relatif singkat dengan metode yang lebih mengutamakan praktik dari pada teori.
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja  karyawan,  pengaruh Training terhadap  kinerja  karyawan  ,pengaruh  motivasi kerja  terhadap  kinerja  karyawan,  serta  pengaruh  kepemimpinan, Training ,  dan motivasi  secara bersama  –  sama terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini  menjadikan penelitian sebelumnya sebagai salah satu sumber literatur serta referensi.
Metode :  Metode  yang  digunakan  penelitian  ini  adalah  explanatory  research  dengan menggunakan  kuesioner  dalam  pengambilan  datanya.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  seluruh  Karyawan  PT  Bank  BRI  Kantor  Pusat  Jakarta  Div  Telemarketing Saving  yang  berjumlah  40  orang.  Sedangkan  teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan adalah quota sampling, dimana seluruh populasi dijadikan sampel.
Hasil :  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  Kepemimpinan berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  sebesar  t  hitung  (3.312)  >  t  tabel (2.026). Training tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  sebesar  t hitung (0.203) < t tabel (2.026)  dan Motivasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan  sebesar  t  hitung  (2.570  )  >  t  tabel  (2.026)  .  Secara  simultan  menunjukkan adanya  pengaruh  signifikan  antara  Kepemimpinan, Training ,  Motivasi  terhadap Kinerja sebesar 26,264 > F tabel sebesar 2,66 dan besarnya pengaruh adalah 66 %.
Kesimpulan: Kesimpulan  bahwa  penilaian  Kepemimpinan  pada  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat  Jakarta    termasuk  dalam  klasifikasi  baik  atau tidak,  berarti  secara  keseluruhan  penerapan  Kepemimpinan,  Training  dan  Motivasi terhadap  Kinerja  Karyawan  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat Jakarta, telah berjalan dengan baik.

## ABSTRACT
Background :  One  effort  that  can  be  done  is  by  providing  training  for  employees. Training  is  part  of  education  which  concerns  the  learning  process  to  acquire  and improve skills outside the applicable education system in a relatively short time with methods that prioritize practice rather than theory.
Purpose: This  study  aims  to  determine  the  effect  of  leadership  on  employee performance,  the  effect  of  training  on  employee  performance,  the  effect  of  work motivation on employee performance, as well as the influence of leadership, training, and motivation jointly on employee performance. This research uses previous research
as a source of literature and references.
Method: The  method  used  in  this  research  is  explanatory  research  using  a questionnaire in collecting data. The population in this study were all employees of PT Bank  BRI  Jakarta Head Office Div  Telemarketing  Savings, totaling  40  people. While the sampling technique used is quota sampling, where the entire population is used as a sample.
Results: The  results  showed  that  partially  leadership  has  a  significant  effect  on employee performance by t count (3.312) > t table (2.026). Training has no significant effect on employee performance by t count (0.203) < t table (2.026) and motivation has a  significant  effect  on  employee  performance  by  t  count  (2.570)  >  t  table  (2.026). Simultaneously  it  shows  that  there  is  a  significant  influence  between  Leadership, Training, Motivation on Performance of 26.264 > F table of 2.66 and the magnitude of the influence is 66%..
Conclusion: The  conclusion  is  that  the  leadership  assessment  at  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Div.  Central  Jakarta  Telemarketing  is  included  in  the  good  or  bad classification,  meaning  that  overall  the  implementation  of  Leadership,  Training  and Motivation  on  Employee  Performance  at  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Div.  Central Jakarta Telemarketing, has been running well.

## PENDAHULUAN
Manajemen  sumber  daya  manusia  merupakan  manajemen  khusus  yang  mengatur dan  meningkatkan  kinerja  individu  dalam  suatu  perusahaan,  sehingga  dapat  membantu meningkatkan  kinerja  organisasi  (Sinambela,  2021).  Manajemen  ini  juga  dapat memberikan  peran  yang  baik  bagi  perusahaan  dalam  melakukan  pengembangan  dan pemberdayaan  setiap  karyawan  perusahaan  sesuai  dengan  posisi  dan  keahliannya (Riniwati,  2016).  Sejalan  dengan  pertumbuhan  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  dan majunya teknologi di Indonesia, setiap instansi pemerintah termasuk dalam sumber daya penting  dalam  berjalannya  suatu  instansi  (Andriani  et  al., 2022).  Sumber  Daya Manusia harus  dikembangkan  secara  optimal  dan  efisien.  Hal  ini  dapat  dimanfaatkan  untuk menunjang pertumbuhan  ekonomi. Masalah terbesar yang saat ini banyak dihadapi yaitu bagaimana  menghasilkan  Sumber  Daya  Manusia  yang  memiliki  kinerja  yang  bagus  dan dapat memanfaatkan produktivitas secara maksimal agar tujuan kerja dalam suatu instansi tercapai.  Dengan  mengembangkan  kinerja  SDM,  untuk  itu  maka  pengetahuan    dan keterampilan  kinerja  SDM  harus  ditingkatkan  untuk  agar  mencapai  produktivitas  kerja yang berkualitas yang dapat bersaing dengan lingkungan kerja lain.
Penelitian ini didasari atas upaya Bank BRI Cabang DKI Jakarta dalam melakukan proses  pemaknaan,  sosialisasi,  dan  implementasi  paradigma  baru,  paradigma  tersebut merupakan  pedoman  pembaruan  yang  mengarahkan  akan  perbankan  yang  terintegrasi dengan system komputerisasi ,agar nasabah lebih mudah dalam bertransaksi (Sari, 2018). Kepemimpinan  yang  memiliki  hubungan  yang  baik  dengan  karyawan  dinilai  dapat memberikan  efektifitas yang tinggi pada kinerja  badan saksi nasional. (Hasni dkk,2020). Seorang  pemimpin  dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  jika  kepemimpinannya  baik maka  kinerja  karyawan  pun  akan  meningkat.  Oleh  karena  itu,  peranan  kepemimpinan sangatlah  diperlukan  agar  terciptanya  situasi  kerja  yang  harmonis  antara  pimpinan  dan karyawan.  Hasil  penelitian  (Sungkono  &  Aji  Tuhagana,  2020)  menyatakan  bahwa Kepemimpinan di perusahaan dapat mempengaruhi kinerja karyawan, jika kepemimpinannya  baik  maka  akan  menghasilkan  hasil  yang  baik  juga  bagi  perusahaan serta  memberikan  rasa  nyaman  terhadap  karyawan  dalam  melaksanakan  pekerjaannya sehingga kinerja karyawan akan meningkat.
Gambar 1 Laba PT. Bank Rakyat Indonesia 2010 - 2021 Sumber : PT. Bank Rakyat Indonesia ( persero ) TBK 2021
Berdasarakan  gamar  1  bisa  dilihat  peningkatan  laba  perusahaan    yang  lebih  baik. Dari tahun 2010 samapai dengan 2021,walau ada penurunan dimasa covid  – 19 di tahun 2020.Tapi  bangkit  lagi  di  tahun  2021.Pemberian  pelatihan  dan  penerapan  sifat kepemimpinan  di  dalam  organisasi  badan  saksi  nasional  akan  lebih  baik  jika  didukung dengan  memperhatikan lingkungan kerja. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini yaitu  untuk  menganalisis  pengaruh  Kepemimpinan  terhadap  kinerja  karyawan    pada  PT Bank BRI Kantor Pusat Jakarta Div Telemarketing Saving, untuk menganalisis pengaruh Training  terhadap  kinerja  karyawan    pada  PT  Bank  BRI  Kantor  Pusat  Jakarta  Div Telemarketing Saving, untuk menganalisis pengaruh Motivasi terhadap kinerja karyawan pada  PT  Bank  BRI  Kantor  Pusat  Jakarta  Div  Telemarketing  Saving,  dan  untuk menganalisis Kepemimpinan, Training dan Motivasi terhadap kinerja karyawan pada  PT Bank BRI Kantor Pusat Jakarta Div Telemarketing Saving.

## Tabel 2 Hasil Penelitian Terdahulu
No Judul dan Penulis Nama Jurnal Judul Variabel Model Analisis Hasil 1 Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru. Guterres (2018). ISSN  :  2337  - 3067 Jurnal Manajemen Pendidikan 1. Gaya Kepemimpinan 2. Motivasi Kerja 3. Kinerja Pegawai Regresi Linier Berganda Berdasarkan hasil analisis gaya kepemimpinan mempengaruhi kinerja guru SMUN 02 Baucau  secara  positif dan  signifikan.  Hasil tersebut dapat diartikan bahwa semakin  tepat  gaya kepemimpinan yang diterapkan, maka kinerja para guru akan semakin  baik.  Kinerja guru dapat ditingkatkan ketika para  guru  mempunyai motivasi  kerja  yang lebih baik. Berdasarkan hasil analisis, dapat diketahui bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  guru. Temuan ini menginformasikan bahwa  motivasi  kerja para guru yang semakin  baik  mampu
meningkatkan  kinerja guru  yang  bekerja  di SMUN 2 Baucau. 2 3 Pengaruh Kepemimpinan dan Pemberdayaan terhadap  Motivasi dan Kinerja Pegawai. Anuraga et  al., (2017). ISSN  :  2337  - 3067 Gaya Kepemimpinan dan Motivasi terhadap  Kinerja Karyawan pada  Bank  BJB Cabang Tangerang. Ryani,  ( 2019 ) ISSN 2089-1989 Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis 1. Kepemimpinan 2. Pemberdayaan 3. Motivasi 4. Kinerja 1. Gaya Kepemimpina 2. Motivasi 3. Kinerja Persamaan Struktural Regresi Linier Berganda Hasil  penelitian  ini menyimpulkan  bahwa kepemimpinan berpengaruh positif signifikan terhadap motivasi kerja. Pemberdayaan berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja  pegawai  dan motivasi kerja. Motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai. Selanjutnya kepemimpinan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan hasil  dan pembahasan dalam penelitian  ini,  maka bisa disimpulkan sebagai berikut: 1. Ada pengaruh signifikan  antara  gaya kepemimpinan dengan kinerja karyawan  Bank  BJB Cabang Tangerang. Indikator  pada  gaya kepemimpinan yang memiliki mean tertinggi terdapat pada pernyataan  “tidak  ada kesempatan bagi bawahan untuk memberikan  saran”. Oleh karena itu, pemimpin  yang  dapat memotivasi  karyawan akan dapat membentuk kinerja karyawan menjadi lebih baik. 2. Ada pengaruh signifikan antara motivasi terhadap kinerja karyawan Bank  BJB  Cabang Tangerang.  Indikator
pada  motivasi  yang mempunyai mean tertinggi terdapat pada pernyataan “merasa puas dengan gaji yang diberikan”. Dengan demikian, indikator ini  bisa meningkatkan kinerja karyawan Bank  BJB  menjadi lebih baik. 3.  Indikator  kinerja karyawan yang memiliki mean tertinggi ada pada pernyataan  “memiliki kedisiplinan dalam setiap upaya melakukan pekerjaan”.  Dengan demikian, karyawan Bank BJB yang memiliki kedisiplinan 4 The  Influence  of Leadership  Style, Motivation, and Training on Employee Performance\ Inna et al., (2021). ISSN 2686-6056 Journal of Research  in Business, Economics, and Education 1. Leadership Style 2. Motivation 3. Training 4. Employee Performance Multiple Linear Regression . The  results  of  this study  explain  that  the leadership style variable has a significant  effect  on employee performance. Motivation variable has no significant effect  on  employee performance. The training  variable  has a  significant  effect  on employee performance. 4 Pengaruh Pelatihan Dan Motivasi Kerja Terhadap  Kinerja Karyawan Pt Bank  bjb  kantor Cabang Suci Bandung . (Rachmawati, 2016) Kinerja karyawan yang  telah  mengikuti program Pelatihan dan pemberian Motivasi pada PT Bank bjb Kantor Cabang Suci Bandung dinilai  cukup  baik. Hal  ini  dapat  di  lihat dari  rekapitulasi  hasil jawaban dari tanggapan  responden yang  berjumlah  51 orang karyawan mengenai Motivasi sebesar 68,0%, artinya kinerja karyawan kurang maksimal karena adanya  masalah  pada kurang efektifnya pelatihan  dan  kurang tingginya motivasi
kerja  yang  diberikan perusahaan pada karyawan  di  PT  Bank bjb  Kantor  Cabang Suci Band 5 Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Pengaruh Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Perwakilan  BPKP Provinsi  Sulawesi Utara)    (Trang, 2013)ISSN  2303- 1174 Jurnal EMBA 1. Gaya Kepemimpinan 2. Budaya Organisasi 3. Kinerja Regresi Linier Berganda Dari  hasil  penelitian ini,  penulis  menarik kesimpulan sebagai berikut : Secara  simultan,  gaya kepemimpinan dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara  parsial  gaya kepemimpinan berpengaruh  terhadap kinerja karyawan namun tidak signifikan. Secara parsial budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Sumber : Rangkuman penelitian 2022

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian penjelasan (explanatory  research) sehingga  membuktikan  hubungan  klausul  antar  variabel kepemimpinan,  variabel Training ,  dan  variable  Motivasi  sebagai  variabel  bebas (independent  variable) dan  variabel  terikat (dependent  variabel) yaitu  kinerja  pegawai. Penelitian explanatory  research adalah  penelitian  yang  menjelaskan  hubungan  antara variabel – variabel penelitian dan pengujian hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya (Rivani et al. , 2016).
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  yang  ada  di  PT  Bank  BRI Kantor  Pusat  Jakarta  Div  Telemarketing  Saving  yang  berjumlah  40  orang.  Dan  metode pengambilan sample yang digunakan pada penelitian ini adalah Quota Sampling . Menurut Zunning  (2017), Quota  Sampling adalah  cara  pengambilan  sampel  dimana  jumlah responden  yang  akan  diteliti  ditetapkan  terlebih  dahulu,  baru  kemudian  siapa  yang  akan dipilih  menjadi  anggota  sampel  terserah  peneliti.  Jadi  dari  penjelasan  teknik  sampel tersebut,  penulis  meneliti  sampel  dari  keseluruhan  populasi  yang  ada  (sampel  jenuh). Mengingat  jumlah  populasi  yang  berjumlah  40  karyawan,  maka  layak  diambil keseluruhan  untuk  dijadikan  sampel  tanpa  harus  mengambil  sampel  dalam  jumlah tertentu (Kuddy, 2017).
Penelitian  ini  dilakukan  PT  Bank  BRI  Kantor  Pusat  Jakarta  Div  Telemarketing Saving.  Adapun  waktu  yang  digunakan  untuk  melakukan  penelitian  dan  mengumpulkan sejumlah  data  yang  diperlukan  adalah  selama  4  bulan,  yaitu  dimulai  dari  Oktober  2022 sampai  dengan  bulan  Januari  2023.  Model  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi linier berganda. Dalam penelitian ini, jenis data yang digunakan adalah data primer. Data ini  diperoleh  dari  setiap  individu  karyawan  PT  Bank  BRI  Kantor  Pusat  Jakarta  Div Telemarketing  Saving.  Dengan  menyebarkan  kuesioner  pada  pegawai  Zunning  (2017).
Penyebaran kuesioner dilakukan untuk  memperoleh data primer, yaitu data yang diambil langsung  tanpa  perantara  dari  sumbernya  yaitu  PT  Bank  BRI  Kantor  Pusat  Jakarta  Div Telemarketing Saving. melalui teknik angket atau kuesioner. Teknik ini merupakan suatu pengumpulan  data  dengan  memberikan  atau  menyebarkan  daftar  pertanyaan  kepada responden mengenai obyek yang diteliti.
Penelitian  ini  menggunakan  uji  validitas Product  Moment  Pearson  Correlation (Pearson  Correlation) .  Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah atau  tidaknya  suatu kuesioner. Uji validitas dilakukan  dengan  membandingkan  nilai R hitung dengan nilai R t able untuk degree  of  freedom (df)  =  n-2  dengan alpha 0,05.  Jika  R hitung lebih  besar  dari  R table dan nilai R positif, maka butir atau pertanyaan tersebut dikatakan valid. Berikut ini adalah indikator  dalam  pengambilan  keputusan  untuk  menguji  validitas  (Azahraty,  2018) . Pengujian  reliabilitas  dilaksanakan  agar  memberi  petunjuk  sejauh  mana  sebuah  alat  bisa dipercaya. Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini  dilakukan dengan  metode one shot, dimana  pengukuran  hanya  sekali  kemudian  dibandingkan  dengan  pernyataan  lain  atau pengukur  korelasi  antara  jawaban  pertanyaan.  Uji  ini  dapat  dilihat  dari  nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Mendi et al. , 2019).
Uji  asumsi  klasik  adalah  persyaratan  statistik  yang  harus  dipenuhi  pada  analisis regresi linier berganda yang berbasis ordinary least square (OLS) untuk  mengetahui ada atau  tidaknya  masalah  dalam  asumsi  klasik.  Asumsi  klasik  adalah  syarat  –  syarat  yang harus dipenuhi pada model regresi linear OLS agar model tersebut menjadi valid sebagai alat penduga yaitu :
1. Uji Normalitas
2. Uji Multikolinieritas
3. Uji Heteroskedastisitas
Pengujian  hipotesis  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi linier  berganda.  Analisis  ini  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  beberapa  variabel independen  (X)  terhadap  variabel  dependen  (Y).  Analisis  linier  berganda      dilakukan dengan  uji  koefisien  determinasi,  uji  t,  dan  uji  F.  Model  regresi  dalam  penelitian  ini sebagai berikut:
1. Uji T
Uji T digunakan untuk menguji pengaruh variabel bebas secara parsial atau sendiri –  sendiri.  Teknik  uji  T  yang  dilakukan  yaitu  dengan  melihat  T  signifikan  pada  hasil pengolahan data melalui SPSS. Dalam penelitian ini α yang digunakan yaitu sebesar 5% (0,05).  Keputusannya,  jika  nilai  T  signifikan  <  terhadap  α  maka  H 0 akan  ditolak  dan menerima H a (Azahraty, 2018). 2. Koefisien Determi nasi (R 2 )
Digunakan  sebagai  alat  analisis  untuk  menunjukkan  besarnya  kontribusi  dari variabel  independen  (X)  terhadap  variabel  dependen  (Y).  Koefisien  determinasi  diberi notasi R, nilai koefisien korelasi berganda (R) terletak antara 0 < R < 1. Jika R = 1 maka terdapat  hubungan  yang  sangat  erat  atau  sempurna  antara  variabel  independen  dengan variabel dependen (Arianti et al. , 2019).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi  data  yang  akan  ditampilkan  bertujuan  untuk  memberikan  gambaran umum  hasil  penelitian  berupa  profil  responden  dan  pengukuran  deskriptif  variabel  yang diteliti.  Pengambilan  sampel  di  Bank  Rakyat  Indonesia  Bagian  Telemarketing  Kantor Pusat  Jakarta  pada  Bulan  Desember  tahun  2022  Jumlah  responden  yang  mengisi kuesioner berjumlah 40 orang yang ada pada Team Asuransi Telemarketing Saving BRI ( BRILIFE )  Pusat Jakarta. Data kemudian diolah menggunakan software Microsoft Office Excel dan SPSS.
A. Analisis Deskriptif Hasil Kuesioner
Dalam  mendeskripsikan masing  – masing variabel penelitian yaitu Kepemimpinan (X 1 ), Training (X 2 ),  dan  Motivasi  (X 3 ),  didasarkan  pada  nilai  rata  –  rata  skor  jawaban responden terhadap tiap Pernyataan dalam instrument penelitian. Dalam
menginterprestasi nilai rata – rata skor digunakan kriteria pada Tabel 4.1 berikut.
Tabel 3 Kriteria Interpretasi Penelitian Responden (Guterres et al., 2018) Rentangan nilai rata – rata skor Interpretasi 1,00 – 1,80 Sangat Buruk 1,81 – 2,61 Buruk 2,62 – 3,42 Cukup 3,43 – 4,23 Baik 4,24 – 5,00 Sangat Baik Sumber : (Guterres et al., 2018) B. Analisis Kepemimpinan ( X 1 )
Dari hasil kuesioner yang disebarkan pada karyawan PT di Bank  Rakyat Indonesia Bagian  Telemarketing  Kantor  Pusat  Jakarta  ,  maka  jawaban  terhadap    (X 1 ).  Tanggapan responden  atas  Pernyataan  pada  variabel  Kepemipinan  (X 1 )  memberikan  jawaban  yang beragam.  Responden  yang  memberikan  penilaian  sangat  setuju  sebesar  48%  dari  total keseluruhan  responden.  Sedangkan  presentase  responden  yang  memberikan  jawaban netral dan tidak setuju  masing  – masing sebesar 7% dan 13.2%. Sehingga dari hasil data tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  rata  –  rata  jawaban  responden  tentang  variabel Kepemimpinan  menjawab  setuju  dengan  presentase  sebanyak  32%.  dan  yang  menjawab sangat  tidak  setuju  6%.  Kemudian  rata  –  rata  tiap  Pernyataan  variabel  Kepemimpinan juga  diperoleh  nilai  sebesar  4,0,  hal  ini  menunjukkan  variabel  Kepemimpinan mendapatkan skor yang baik.
1. Training (X 2 )
Dari  hasil  kuesioner  yang  disebarkan  pada  Karyawan  Telemarketing  BRI  Saving maka  jawaban  terhadap Training (X 2 ) Tanggapan  responden  atas  Pernyataan  pada variable Training (X 2 ) memberikan jawaban yang beragam. Responden yang memberikan penilaian  sangat  setuju  sebesar  52%  dari  total  keseluruhan  responden.  Sedangkan presentase responden yang memberikan jawaban netral dan tidak setuju masing  – masing sebesar  9  %  dan  8  %.  Responden  dengan  jawaban  sangat  tidak  setuju  sebesar  6%. Sehingga dari hasil data tersebut, dapat disimpulkan bahwa jawaban rata – rata responden tentang  variabel Training (X 2 )    menjawab  setuju  dengan  presentase  sebanyak  25%. Kemudian rata – rata tiap Pernyataan variabel Training (X 2 ) juga diperoleh nilai sebesar 4.0, hal ini menunjukkan variabel Training (X 2 ) mendapatkan skor yang baik.
2. Motivasi (X 3 )
Dari  hasil  kuesioner  yang  disebarkan  pada  Karyawan  Telemarketing  BRI  Saving, maka  jawaban  terhadap  Motivasi  (X 3 )  Berdasarkan  Tabel  6  tanggapan  responden  atas Pernyataan  pada  variabel  Kinerja  Kerja    (X 3 )  memberikan  jawaban  yang  beragam. Responden yang memberikan penilaian sangat setuju sebesar 29 % dari total keseluruhan responden.  Sedangkan  presentase  responden  yang  memberikan  jawaban  netral  dan  tidak setuju  masing  –  masing  sebesar  7  %  dan  14%.  Responden  dengan  jawaban  sangat  tidak setuju  sebesar  4%.  Sehingga  dari  hasil  data  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  jawaban rata – rata responden tentang  variabel Kinerja Kerja menjawab setuju dengan presentase sebanyak  46%.  Kemudian  rata  –  rata  tiap  Pernyataan  variabel  Kinerja  Kerja  juga diperoleh nilai sebesar 3,8, hal ini menunjukkan variabel Kinerja Kerja mendapatkan skor yang baik.
3. Analisis Kinerja Y
Dari hasil kuesioner yang disebarkan kepada karyawan PT Bank Rakyat  Indonesia Telemarketing  BRI  Pusat  Jakarta  maka  jawaban  terhadap  Kinerja  (Y). Berdasarkan Tabel  7  tanggapan  responden  atas  Pernyataan  pada  variabel  Kinerja  (Y)  memberikan jawaban  yang  beragam.  Responden  yang  memberikan  penilaian  sangat  setuju  sebesar 19%  dari  total  keseluruhan  responden.  Sedangkan  presentase  responden  yang memberikan  jawaban  netral  dan  tidak  setuju  masing  –  masing  sebesar  6  %  dan  8%. Responden  dengan  jawaban  sangat  tidak  setuju  sebesar  3%.  Sehingga  dari  hasil  data
tersebut, dapat disimpulkan bahwa jawaban rata – rata responden tentang variabel Kinerja menjawab setuju dengan presentase sebanyak 64%. Kemudian rata – rata tiap Pernyataan variabel  Kinerja  juga  diperoleh  nilai  sebesar  3,8,  hal  ini  menunjukkan  variabel  Kinerja mendapatkan skor yang baik.

## C. Uji Reliabilitas
Reabilatas  adalah  indeks  yang  menujukan  sejauh  mana  alat  pengukur  dapat dipercaya  atau  diandalkan.  Bila  suatu  alat  ukur  dipakai  beberapa  kali  untuk  mengukur gejala  yang  sama  dan  hasil  pengukuran  yang  diperoleh  relatif  konsisten,  maka  alat pengukur tersebut reliabel.
1. Variabel  Kepemimpinan (X 1 ) Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan (X 1 )
Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,958 8
Sumber : Olahan data peneliti (2022)
Berdasarkan  Tabel  4  di  atas,  didapat  hasil  uji  reliabilitas  variabel  Kepemimpinan dengan  nilai Alpha sebesar 0.958, maka disimpulkan bahwa pernyataan dalam  kuesioner ini  tidak  reliabilitas  karena  mempunyai  nilai cronbach’s  alpha 0.958  >  0.60  %.  Maka penelitian mengenai variabel Kepemimpinan (X 1 ) adalah reliabel. 2. Variabel Training (X 2 ) Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas Training (X 2 ) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,963 8 Sumber : Olahan data peneliti (2022)
Berdasarkan Tabel 5 di atas, didapat hasil uji reliabilitas variabel Training dengan nilai Alpha sebesar  0.963,  maka  disimpulkan  bahwa  pernyataan  dalam  kuesioner  ini reliabilitas  karena  mempunyai  nilai cronbach’s  alpha 0.963  >  0.60  %.  Maka  penelitian mengenai variabel Training (X 2 ) adalah reliabel. 3. Variabel Motivasi (X 3 ) Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Motivasi (X 3 )
Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,953 8

## Sumber : Olahan data peneliti (2022)
Berdasarkan Tabel 6 di atas, didapat hasil uji reliabilitas variabel Motivasi dengan nilai Alpha sebesar  0.953,  maka  disimpulkan  bahwa  pernyataan  dalam  kuesioner  ini reliabilitas  karena  mempunyai  nilai cronbach’s  alpha 0.953  >  0.60  %.  Maka  penelitian mengenai variabel Motivasi (X 3 ) adalah reliabel.
4. Variabel Kinerja (Y)
Tabel 7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja (Y) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,972 8 Sumber : Olahan data peneliti (2022)
Berdasarkan  Tabel  7  di  atas,  didapat  hasil  uji  reliabilitas  variabel  Kinerja  dengan nilai Alpha sebesar  0.972,  maka  disimpulkan  bahwa  pernyataan  dalam  kuesioner  ini reliabilitas  karena  mempunyai  nilai cronbach’s  alpha 0.972 >  0.60  %.  Maka  penelitian mengenai variabel Kinerja  (Y) adalah reliabel.
D. Interpretasi Hasil Penelitian
1. Hasil Uji Kepemimpinan (X 1 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) Diketahui bahwa uji T variabel Kepemimpinan (X1) memiliki nilai sig. 0.002 < α = 0,05.  Sementara  nilai  Thitung  3.312  >  dari Ttabel  2.0261,  dengan  melihat  hasil  tersebut dapat  disimpulkan  bahwa  H1  diterima.  Artinya,  secara  parsial  terdapat  pengaruh  dari kepemimpinan  (X1)  terhadap  Kinerja  Pegawai  (Y).  Sedangkan  berdasarkan  persamaan regresi  diperoleh  nilai  koefisien  regresi  variabel  kepemimpinan  sebesar  0,469,  artinya setiap  kenaikan  nilai  koefisien  kepemimpinan  (X1)  sebesar  satu  –  satuan  maka  kinerja (Y)  akan  meningkat  sebesar  0,072  dengan  asumsi  Training  (X2)  dan  Motivasi  (X3) dianggap konstan.
Dari  analisis  regresi,  ditemukan  bahwa  variabel  kepemimpinan  mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Telemarketing  Pusat  Jakarta  .  Artinya  apabila  kepemimpinan  diterapkan  dengan  baik, maka  akan  meningkatnya  Kinerja  Karyawan  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Telemarketing Pusat Jakarta . dengan anggapan faktor-faktor lainnya yang konstan.
2. Pengaruh Training (X 2 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Diketahui bahwa uji T variabel Training (X2) memiliki nilai sig. 0.840 > α = 0,05. Sementara nilai Thitung 0.203 < dari Ttabel 2.0261, dengan  melihat hasil tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  H2  diterima.  Artinya,  secara  parsial  tidak  terdapat  pengaruh  dari Training  (X2)  terhadap  Kinerja  Pegawai  (Y).  Sedangkan  berdasarkan  persamaan  regresi diperoleh  nilai  koefisien  regresi  variabel  Training  sebesar  0,017, artinya  setiap  kenaikan nilai  koefisien  Training  (X2)  sebesar  satu  –  satuan  maka  kinerja  (Y)  akan  meningkat sebesar 0,017 dengan asumsi kepemimpinan (X1) dan Motivasi (X3) dianggap konstan.
Dari  analisis  regresi,  ditemukan  bahwa  variable Training tidak  mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Telemarketing  Pusat  Jakarta  .  Artinya  apabila Training belum diterapkan  dengan  baik, maka  akan  belum  meningkatnya  Kinerja  Karyawan  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Telemarketing  Pusat  Jakarta    dengan  anggapan  faktor-faktor  lainnya  yang  konstan. Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  ternyata  tidak  terdapat  pengaruh  dari Training terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Rakyat Indoensia Telemarketing Pusat Jakarta . Temuan ini sejalan dengan hasil penelitian dari Syaiful Bahri et al., (2016), yang  menyatakan bahwa Training tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai 3. Pengaruh Motivasi (X 3 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y) Diketahui bahwa uji T variabel Disiplin Kerja (X 3 ) memiliki nilai  sig. 0.014 < α = 0,05. Sementara nilai T hitung 2.570 > dari T tabel 2.0261, dengan melihat hasil tersebut dapat disimpulkan  bahwa  H 3 diterima.  Artinya,  secara  parsial  terdapat  pengaruh  dari  Motivasi (X 3 )  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y). Sedangkan  berdasarkan  persamaan  regresi diperoleh  nilai  koefisien  regresi  variabel  disiplin  kerja  sebesar  0,371,  artinya  setiap kenaikan  nilai  koefisien  Motivasi  (X 3 )  sebesar  satu-satuan  maka  kinerja  (Y)  akan meningkat sebesar 0,371 dengan asumsi Kepemimpinan (X 1 ) dan Training (X 2 ) dianggap konstan.
Dari  analisis  regresi,  ditemukan  bahwa  variabel  Motivasi  mempunyai  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT  Bank  Rakyat  Indonesia Telemarketing  Pusat  Jakarta.  Artinya  apabila    Motivasi  diterapkan  dengan  baik,  maka akan meningkatnya Kinerja Kinerja Karyawan PT Bank Rakyat Indonesia Telemarketing Pusat Jakarta dengan anggapan faktor-faktor lainnya yang konstan. Berdasarkan hasil uji hipotesis  ternyata  terdapat  pengaruh  dari  disiplin  kerja  terhadap  kinerja  Kinerja Karyawan  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Telemarketing  Pusat  Jakarta.  Temuan  ini  sejalan dengan hasil penelitian dari Rumondor et al., (2016) dan Happy (2019), yang menyatakan bahwa Motivasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai.
4. Pengaruh Kepemimpinan (X 1 ), Training (X 2 ) dan Motivasi (X 3 ) terhadap Kinerja Karyawan (Y).
Uji  F  untuk  mengetahui  pengaruh  simultan  variabel-variabel  independen  terhadap variabel  dependen  dalam  penelitian  ini  terlihat  pada  tabel  4.23.  Hasil  pengujian memperlihatkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh simultan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji F dengan memperhatikan nilai sig. 0,000 < α = 0,05 dan membandikan nilai  Fhitung  26,264>  Ftabel  2,66  maka  dapat  dibuat  kesimpulan  H 4 diterima.  Dengan demikian,  maka  variabel  Kepemimpinan  (X 1 ), Training (X 2 ),  dan  Motivasi  (X 3 ),  secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap variabel Kinerja Pegawai (Y).
Demikian  akhir  pembahasan  hasil  penelitian  ini  dimana  hipotesis  pertama  sampai dengan yang ketiga yang menyatakan bahwa ada pengaruh signifikan secara parsial pada variabel  Kepemimpinan  Dan  Motivasi  terhadap  Kinerja  Karyawan  kecuali  variabel Training tidak terdapat pengaruh secara parsial . Secara Simultan variabel Kepemimpinan (X 1 ), Training (X 2 ),  dan  Motivasi  (X 3 ),  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  variabel Kinerja Pegawai (Y).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  mengenai  pengaruh  variabel Kepemimpinan, Training dan  Motivasi  terhadap  Kinerja  Karyawan  di  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat  Jakarta ,  maka  pada  bagian  akhir  dari  penelitian  ini penulis  dapat  menarik  simpulan,  sekaligus  memberikan  saran  sebagai  berikut.  Hasil penilaian  Kepemimpinan  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat Jakarta  termasuk dalam klasifikasi baik atau tidak, berarti secara keseluruhan penerapan Kepemimpinan, Training dan  Motivasi  terhadap  Kinerja  Karyawan  di  PT  Bank  Rakyat Indonesia Div. Telemarketing Pusat Jakarta, telah berjalan dengan baik.
Hasil pengujian pertama menunjukan bahwa Kepemimpinan berpengaruh terhadap Kinerja  Karyawan  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat  Jakarta. Artinya  semakin  baik  sikap  pemimpin  dalam  menerapkan  kepemimpinan  pada  pegawai, berakibat  pada  semakin  tinggi  Kinerja  Pegawai  di  Karyawan  di  PT  Bank  Rakyat Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat  Jakarta.  Hasil  pengujian  kedua  menunjukan  bahwa Training  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT  Bank  Rakyat Indonesia Div. Telemarketing Pusat Jakarta.
Hasil pengujian ketiga menunjukan bahwa Motivasi berpengaruh terhadap Kinerja Kinerja Karyawan PT Bank Rakyat Indonesia Div. Telemarketing Pusat Jakarta. Artinya semakin baik kedisiplinan yang diterapkan oleh karyawan, berakibat pada semakin tinggi kinerja  Kinerja  Karyawan  Bank  Rakyat  Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat  Jakarta. Hasil  pengujian  ke  empat  menunjukan  bahwa  Kepemimpinan, Training ,  dan  Motivasi berpengaruh  terhadap  Karyawan  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  Div.  Telemarketing  Pusat Jakarta. Dari hasil Uji Validitas  pada variable Training Pernyataan nomor 6 mendapatkan nilai  0,971  Bahwa  karyawan  bisa  mengambil  sisi  positif  dari  masalah  yang  terjadi  di perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Andriani,  Astri  Dwi,  Mulyana,  Asep,  Widarnandana,  I.  Gde  Dhika,  Armunanto, Aris, Sumiati, Imas, Susanti, Leni, Siwiyanti, Leonita, Nurlaila, Qomarotun, Pangestuti,  Dheni  Dwi,  &  Dewi,  Irra  Chrisyanti.  (2022). Manajemen sumber daya manusia (Vol. 1). TOHAR MEDIA.
Anuraga  Magna  Putu  I,  Sintaasih  Ketut  Desak,  Riana  Gede  I.  (2017).  Pengaruh Kepemimpinan dan Pemberdayaan Terhadap Motivasi dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 6 (9), 3291–3324.
Arianti,  Nisha  Desfi,  &  Karmila,  Dan.  (2019).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan, Motivasi  Dan  Disiplin  Kerja  Kepala  Kantor  Terhadap  Kinerja  Pegawai Kesyahbandaran  Otoritas  Pelabuhan  Kelas  Ii  Tanjung  Balai  Karimun. Jurnal Maritim , 1 (1), 4–10.
Azahraty.  (2018).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  dan  Disiplin  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Pada  PT.  Mitra  Dana  Putra  Utama Banjarmasin). Jurnal Ilmiah Manajemen , 2 (1), 1–11. Guterres  Aparicio  Luis,  Supartha  Gede  Wayan.  (2018).  Pengaruh  Gaya Kepemimpinan  Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja  Guru. Jurnal Manajemen Pendidikan , 5 (3), 429–454.
https://doi.org/10.24252/idaarah.v2i2.6533
Kuddy,  Andrias.  (2017).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Motivasi,  dan  Disiplin  Kerja Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Dinas  Pertanian  dan  Ketahanan  Pangan Provinsi Papua. Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 1 (2), 22–36. Mendi,  I.  Putu  Suardi  Antara  Putra,  &  Suparsto,  Herkulanus  Bambang.  (2019).
Pengaruh Partisipasi Penganggaran Pada Senjangan Anggaran Dengan Gaya Kepemimpinan  Dan  Karakter  Personal  Sebagai  Variabel  Pemoderasi. E- Jurnal Akuntansi , 28 (2), 1230–1262. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v28.i02.p17 Rachmawati, Roro Watie. (2016). pengaruh pelatihan dan motivasi kerja terhadap kinerja  karyawan  PT.  bank  BJB  kantor  cabang  suci  Bandung. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa , 9 (1), 1–16. Riniwati,  Harsuko.  (2016). Manajemen  Sumberdaya  Manusia:  Aktivitas  Utama dan Pengembangan SDM . Universitas Brawijaya Press. Rivani,  Rizal  Muhammad,  Darwis  Saprudin  Darwis.  (2019).  ANALISIS KARAKTERISTIK  PEMBIAYAAN  UNTUK  INDUSTRI  KREATIF  DI KOTA  BANDUNG. Jurnal  Pemikiran  Dan  Penelitian  Administrasi  Bisnis Dan Kewirausahaan , 4 (1), 27–33. https://doi.org/10.21608/aafu.2016.14660
Sari,  Bellina  Reggita.  (2018). Implementasi  syariah  marketing  dalam meningkatkan  premi  di  PT.  Asuransi  Takaful  Keluarga  Surabaya .  UIN Sunan Ampel Surabaya.
Sinambela,  Lijan  Poltak.  (2021). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia: Membangun tim kerja yang solid untuk meningkatkan kinerja . Bumi Aksara. Sungkono,  &  Aji  Tuhagana.  (2020).  Pengaruh  Kepemimpinan  Dan  Lingkungan
Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Perusahaan  Kawasan  Industri  Di Kabupaten Karawang. Buana Ilmu , 4 (2), 124–137.
https://doi.org/10.36805/bi.v4i2.1132
Trang,  Dewi  Sandy.  (2013).  Gaya  kepemimpinan  dan  budaya  organisasi pengaruhnya  terhadap  kinerja  karyawan. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (3).
Zunning,  Tias.  (2017).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Disiplin  Kerja,  dan  Motivasi Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT  .  Nusantara  Card  Semesta  Cabang Kediri. Jurnal  Sistem  Informasi  Manajemen  Karya  Ilmiah  -  Economic , 01 (02), 1–14.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.