INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 11126-11135 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Pada Produk Somethinc Melalui E-commerce
Andiena Putri Maharani 1 ✉ , Agustifa Zea Tazliqoh 2
Manajemen, Universitas Singaperbangsa Karawang Email: 2210631020093@student.unsika.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Perkembangan industri kosmetik Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kosmetik pada produk Somethinc  melalui  e-commerce.  Metodologi  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif dengan  metode  pengumpulan  data  melalui  wawancara  terstruktur  secara  online.  Penelitian  ini menggunakan  data  primer  yang  dikumpulkan  melalui  metode  purposive  sampling  untuk mengeksplorasi  objek  secara  mendalam.  Subjek  penelitian  ini  adalah  adalah  mahasiswa  prodi Manajemen Universitas Singaperbangsa Karawang, dengan kriteria perempuan berusia 20-21 tahun dan memiliki pengalaman dalam menggunakan kosmetik dari produk Somethinc. Hasil dari penelitian ini  adalah  faktor  keputusan  pembelian  meliputi  harga,  kualitas,  dan  branding.  Hasil  wawancara menunjukkan  bahwa  kebutuhan,  informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian,  dan  perilaku pasca pembelian mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Implikasi penelitian ini adalah bagi informan,  menurut  para  infroman  setelah  menggunakan  kosmetik  dari produk  Somethinc,  mereka lebih percaya diri.
Kata Kunci: E-commerce, Keputusan Pembelian, Kosmetik, Perilaku Konsumen, Somethinc.

## Abstract
The development of the Indonesian cosmetics industry is increasing every year. The purpose of this research is to find out consumer behavior in cosmetic purchasing decisions on Somethinc products through e-commerce. This research methodology uses a qualitative approach with data collection methods  through  online  structured  interviews.  This  research  uses  primary  data  collected  through purposive sampling to explore objects in depth. The subjects of this research are students majoring in Management from Singaperbangsa University of Karawang, with the criteria that women are 20-21 years old and have experience in using cosmetics from Somethinc products. The results of this study are purchasing decision factors including price, quality, and branding. The results of the interview show that  needs,  information,  alternative  evaluation,  purchasing  decisions,  and  post-purchase  behavior influence consumer purchasing decisions. The implication of this research is for informants, according to the informants after using cosmetics from Somethinc products, they are more confident.
Keyword: Consumer behavior, Cosmetics, E-commerce, Purchasing decisions, Somethinc.

## PENDAHULUAN
Naluri wanita adalah selalu ingin tampil cantik dan menjadi pusat perhatian semua orang. Kesehatan wajah dan kulit menjadi prioritas utama semua kalangan. Oleh karena itu, produk kecantikan sudah menjadi kebutuhan utama bagi wanita dan pria. Perkembangan industri  kosmetik  Indonesia  semakin  meningkat  setiap  tahunnya.  Pecinta  kosmetik  tidak hanya kosmetik lokal saja, kosmetik luar negeri saat ini banyak diminati oleh masyarakat Indonesia. Kosmetik kini sudah menjadi tren atau gaya hidup masyarakat Indonesia, tidak hanya  kaum  hawa.  Selain  itu,  masyarakat  semakin  menggemari  perawatan  kulit  untuk menjaga kesehatan kulit dan perawatan wajah (make up) agar memiliki penampilan yang semakin  menarik.  Dengan  meningkatnya  permintaan  terhadap  produk  kosmetik,  hal  ini mendorong  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  kosmetik  untuk  meluncurkan  produk konsumen  untuk  melengkapi  lini  produknya  dalam  bentuk  produk  kosmetik  dan  bisnis menarik konsumen untuk membeli produk-produk mereka.
Merujuk data Badan  Pengawas  Obat  dan Makanan (BPOM), jumlah pelaku  sektor kosmetik meningkat dari 819 pada tahun 2021 menjadi 913 pada tahun 2022 atau setara dengan  pertumbuhan  sebesar  20.6  %  pada  tahun  2022.  Selanjutnya  pada  tahun  2023, industri kosmetik di Indonesia tumbuh sebesar 21,9%, dari 913 perusahaan pada tahun 2022 menjadi 1.010 perusahaan(Waluyo, 2024). Dari data yang disampikan diatas, pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia sangat pesat sekali. Hal ini menunjukkan bahwa kosmetik saat ini hal yang menjadi kewajiban bagi wanita maupun pria.
Industri kosmetik telah melihat peluang baru, terutama dalam hal pemasaran dan penjualan melalui internet. Perusahaan kosmetik menggunakan e-commerce sebagai salah
satu platform utama untuk menjangkau konsumen secara lebih luas dan lebih efektif. Data yang kuat tentang penjualan e-commerce dalam industri kecantikan dan perawatan tubuh menunjukkan  keadaan  ini.  Jumlah  total  transaksi  produk  kecantikan  di  internet  dapat meningkat signifikan pada awal tahun 2022. Menurut compas, Penjualan produk kosmetik mencapai pendapatan Rp34,3 miliar pada Januari 2022 dan meningkat sebesar 39 % pada dua bulan berikutnya. Penjualan kosmetik perawatan wajah mencapai Rp129,1 miliar pada Maret 2022, dengan transaksi tertinggi di Shopee sebesar 75,3% dan Tokopedia sebesar 24,7%. Data penjualan kosmetik perdagangan e-commerce ini cukup menarik, mengingat perilaku konsumen di Tokopedia dan Shopee berbeda. (Haasiani, 2022)
Produk Somethinc adalah merek kosmetik yang berasal dari Indonesia. Somethinc berdiri sejak tahun 2019 yang didirikan oleh Irene Ursula. Somethinc merupakan salah satu produk yang digemari semua perempuan di Indonesia. Tidak hanya skincare Somethinc juga mengeluarkan  produk-produk  kosmetik  yang  selalu  berinovasi  setiap  saat.  Produk  ini tumbuh pesat dalam waktu dua tahun dan berhasil mencapai Top 1 pangsa pasar perawatan kulit di platform digital Indonesia, Shopee. Pada tahun 2021, Somethinc juga dinobatkan sebagai merek perawatan kulit terlaris nomor satu di Shopee sembilan kali berturut-turut. Dengan lebih dari 120 produk make up, Somethinc telah berkembang menjadi salah satu merek  perawatan  kulit  terbaik  di  toko  kosmetik modern.  Selain  itu,  Somethinc  memiliki saluran distribusi yang luas dan tersedia di ribuan toko kosmetik di 81 kota di Indonesia. (paperblog, 2022)
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  diatas,  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen ketika mereka memilih untuk membeli kosmetik pada produk Somethinc melalui e-commerce. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah: bagaimanakah  perilaku  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  kosmetik  produk Somethinc melalui e- commerce? Dengan demikian judul pada penelitian ini adalah “Analisis Perilaku  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Pada  Produk  Somethinc Melalui E- commerce”
Perilaku Konsumen
Perilaku  Konsumen merupakan sebuah proses yang  berhubungan dengan  proses pembelian,  Pada  saat  itu,  konsumen  melakukan  hal-hal  seperti  mempelajari  produk  dan menguji produk tersebut.
Perilaku  konsumen,  menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:  166),  mengacu  pada  cara individu,  kelompok, dan  organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan menggunakan pengalaman, barang, jasa, dan ide untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Keputusan Pembelian
Pengambilan  keputusan  pembelian,  menurut  Peter  dan  Olson  (2013:  163),  adalah proses integratif di mana pengetahuan diintegrasikan untuk memilih salah satu dari dua atau lebih pilihan tindakan.
Menurut Schiffman dan Kanuk (2008: 485), konsumen memilih antara dua atau lebih pilihan sebelum melakukan pembelian. Dengan kata lain, seseorang harus memiliki pilihan lain saat membuat keputusan. Sebaliknya, situasi ini bukan keputusan jika pelanggan benar- benar terpaksa melakukan pembelian tertentu atau mengambil tindakan tertentu.
Menurut Kotler (2009: 204), proses keputusan pembelian konsumen terdiri dari lima langkah  yang  dilewati  konsumen  sebelum  dan  sesudah  mereka  membuat  keputusan pembelian. Ini menunjukkan bahwa proses pembelian konsumen dimulai jauh sebelum dan berdampak setelah pembelian. Menurut Kotler, ini adalah alur keputusan pembelian:
1.  Pengenalan  Kebutuhan  Ketika  pembeli  menyadari  masalah  atau  kebutuhan,  proses pembelian dimulai. Kebutuhan ini dapat disebabkan oleh  rangsangan dari dalam atau dari luar. Pemasar harus menemukan situasi yang menyebabkan kebutuhan tertentu.
2.  Pencarian  Informasi  Konsumen  yang  kebutuhannya  tergugah  akan  mencari  informasi lebih lanjut. Empat kategori terdiri dari sumber informasi konsumen:
a) Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga, dan kenalan;
b) Sumber komersial: iklan, penjual, pengecer, pengemasan, dan tampilan toko;
c) Sumber publik: media massa, organisasi pemeringkat konsumen; dan
d) Sumber pengalaman: menangani, mengevaluasi, dan menggunakan produk.
3. Evaluasi Alternatif Konsumen membuat preferensi mereka terhadap merek-merek dari kumpulan pilihan mereka selama proses evaluasi. Konsumen juga dapat membuat niat untuk membeli barang yang mereka sukai.
4. Keputusan Pembelian Pelanggan dapat membuat lima keputusan terkait pembelian saat membuat niat membeli, termasuk keputusan tentang merek dan pemasok.
5.  Perilaku  setelah  pembelian  Pelanggan  akan  merasakan  tingkat  kepuasan  atau ketidakpuasan  tertentu  setelah  membeli  suatu  produk.  Setelah  produk  dibeli,  tugas pemasar terus berlanjut.
a)  Kepuasan  pasca  pembelian:  Kepuasan  pembeli  didasarkan  pada  seberapa  baik harapan pembeli terhadap suatu produk dibandingkan dengan bagaimana produk tersebut  dilihat  oleh  pembeli.  Jika  kinerja  produk  tidak  sesuai  dengan  ekspektasi, pembeli  akan  kecewa,  jika  memenuhi  ekspektasi,  pembeli  akan  puas,  dan  jika melebihi ekspektasi, pembeli akan sangat puas.
b) Tindakan setelah pembelian: Kepuasan atau ketidakpuasan pembeli akan berdampak.
tindakan  selanjutnya.  Konsumen  akan  lebih  cenderung  membeli  produk  lain  jika mereka puas.
E-commerce
E-commerce  merupakan  perdagangan  elektronik  (e-business),  yang  mencakup pembelian dan penjualan barang dan jasa, disebut e-commerce. Layanan pelanggan, kerja sama antara berbagai hubungan bisnis, dan penggunaan transaksi elektronik dalam suatu perusahaan. (Yusuf et al., 2024)
Istilah "e-commerce" digunakan untuk menggambarkan penjualan barang dan jasa melalui  Internet.  Membangun  situs web  yang  menjual  produk  Anda  dianggap  sebagai "perdagangan elektronik" dalam arti paling umum (Rehatalanit, 2021).

## METODE PENELITIAN
Metodologi  penelitian  adalah  kumpulan  kegiatan,  aturan,  dan  prosedur  yang digunakan  oleh  peneliti  dalam  bidang  ilmu  tertentu  (Fiantika,  2022).  Oleh  karena  itu, metodologi  penelitian  menjadi  pedoman  dalam  melakukan  penelitian.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  adalah pendekatan multi-metode yang berfokus pada interpretasi dan menggunakan pendekatan alamiah terhadap subjek yang diteliti (Hasibuan, 2022).
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa prodi Manajemen dari Universitas Singaperbangsa Karawang, dengan kriteria  perempuan  berusia  20-21  tahun  dan  memiliki  pengalaman  dalam  menggunakan kosmetik  dari  produk  Somethinc.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  pada penelitian  ini adalah wawancara terstruktur.  teknik pengambilan sampel yang  digunakan pada  penelitian ini adalah  purposive sampling, diharapkan dengan penggunaan metode purposive sampling ini akan membantu penyelidikan mendalam tentang objek.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Guna  mengetahui  bagaimana  pelanggan  memilih  kosmetik  Somethinc  melalui e- commerce,  studi  ini  melakukan  wawancara  terstruktur  dengan  informan.  Dalam  hal  ini, perilaku konsumen menunjukkan bahwa kosmetik adalah kebutuhan bagi wanita. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kosmetik adalah kebutuhan utama bagi wanita.
Dalam  konteks  keputusan  pembelian,  para  informan  memberikan  alasan  produk Somethinc  menjadi  pilihan.  Ada  beberapa  faktor  yaitu  kebutuhan,  harga,  kualitas,  dan branding.  Dari  wawancara  tersebut  para  informan  rata-rata  membeli  kosmetik  berupa
cushion dan lipstick dari merek Somethinc. Selanjutnya, fokus pada pembelian e-commerce sebagai  faktor  dalam  keputusan  pembelian  konsumen.  Hasil  dari  wawancara,  informan membeli produk Somethinc di Tik-Tok Shop.
Kotler (Indrasari, 2019) menyatakan bahwa proses keputusan pembelian konsumen terdiri  dari  lima  tahap:  pemilihan  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif, keputusan pembelian dan pasca pembelian. Ini menunjukkan  bahwa keputusan  pembeli dimulai  sebelum  dan  berdampak  setelah  pembelian.  Pada  tahap  ini,  konsumen  perlu membuat keputusan. Ini dapat digunakan sebagai dasar untuk lima hal berikut:
Pertama, informan memiliki kebutuhan yang berbeda sebelum membeli barang. Informan menyadari  bahwa  produk  Somethinc  sangat  dicari  karena  warnanya  yang  lengkap  dan cocok untuk make up sehari-hari. Salah satu informan (Alvira), yang diperkuat oleh informan 2  (Tania),  informan  3  (Sri),  informan  4  (Anggraeni),  informan  5  (Alya),  dan  informan  6 (Desnita), menyampaikan informasi ini. Harga yang terjangkau, kualitas produk yang tinggi, warna  yang  menarik,  dan  kemasan  yang  menarik  adalah  beberapa  alasan  mengapa konsumen tertarik untuk membeli barang ini.
Kedua, pencarian informasi, dalam hal ini informan mencari informasi terkait produk Somethinc melalui berbagai sumber. Informan 1 (Alvira), infoman 3 (Sri) dan informan 6 (Desnita)  melalui  sumber  komersial,  yaitu e-commerce  Shopee,  mereka  melihat  ulasan positif dari produk yang ada di platform tersebut . Sedangkan informan 2 (Tania), informan 4 (Anggareni) dan informan 5 (Alya) melalui sumber media massa, yaitu aplikasi sosial media, seperti Tik-Tok, Instagram dan Twitter, mereka mencari review melalui para influencer yang tersebar di sosial media tersebut. Keakuratan mencari infomasi tentang produk kosmetik itu sangat  penting,  sebab  tujuannya  untuk  mempercantik  wajah  dengan  memakai  kosmetik yang kualitas nya bagus.
Ketiga,  evaluasi  alternatif,  pada  hasil  wawancara  yang  diperoleh,  informan mengevaluasi sebelum mengambil keputusan pembelian. Menurut semua informan, mereka membeli produk Somethinc karena shade yang dikeluarkan Somethinc sangat beragam dan bervariasi.  Jika  membandingkan  dengan  merek  lainnya  yang  ada  di e-commerce  dalam memilih produk kosmetik, ada beberapa alasan yang disampaikan oleh informan. Menurut informan  1  (Alvira)  harga  produk  Somethinc  di e-commerce  lebih  murah  dibandingkan produk  lain.  Sedangkan  menurut  informan  2  (Tania)  dan  informan  6  (Desnita)  produk Somethinc  sudah  sangat  cocok  dengan skintone  nya.  Dan  menurut  informan  3  (Sri), informan 4 (Anggraeni), informan 5 (Alya) produk Somethinc memiliki kualitas, formula dan packaging yang sangat bagus dari merek yang lain.
Keempat, keputusan pembelian menurut para informan dalam wawancara mereka memutuskan membeli produk Somethinc karena beberapa faktor, yang pertama dari segi pemilihan  produk  Somethinc,  alasan  para  informan  memilih  produk  Somethinc  karena produk  lokal  dan  formulasi  nya  yang  bagus.  Selanjutnya  dari  segi  harga,  harga  yang ditawarkan  melalui e-commerce  jauh  lebih  murah  dibandingkan  di  offline  store.  Jika membandingkan  dengan offline  store,  di  online  store  sering  sekali  banyak  promo  dan diskon. Dari aspek kebutuhan, para informan membeli karena untuk keperluan sehari-hari. Bukan hanya aspek kebutuhan, kualitas yang di klaim oleh produk Somethinc juga sangat bagus. Kualitas juga mempengaruhi seseorang untuk membeli produk tersebut. Menurut informan 1 (Alvira) harga yang diberikan sesuai dengan kualitas. Menurut informan 2 (Tania) dan  informan  3  (Sri)  kualitas  yang  baik  menumbuhkan  rasa  ketertarikan  kepercayaan konsumen. Hal ini disetujui oleh informan 4 (Angraeni), informan 5 (Alya) dan informan 6 (Desnita) kualitas produk yang bagus akan sangat penting untuk jangka pemakaian sehari- hari.
Kelima, perilaku  pasca  pembelian  dalam wawancara terhadap informan dihasilkan bahwa,  pengalaman  setelah  menggunakan  kosmetik  dari  produk  Somethinc  semua informan menyampaikan, kosmetik dari Somethinc sangat awet dipakai seharian dan tidak crack. Hal ini dikemukakan oleh informan 6 (Desnita) dan disetujui oleh informan 1 (Alvira), informan  2  (Tania),  informan  3  (Sri),  informan  4  (Anggraeni),  informan  5  (Alya).  Produk Somethinc memenuhi harapan para konsumen karena kualitas nya yang bagus dan harga yang terjangkau.
Hasil  wawancara  dengan  keenam  informan  menunjukkan  bahwa  konsumen membuat keputusan untuk membeli kosmetik Somethinc berdasarkan fitur produk. Mereka menganggap  fitur  tersebut  memberikan  keuntungan  yang  mereka  cari  saat  membeli produk, yang dikenal sebagai cara berpikir yang rasional. Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan  pembelian  yang  dihasilkan  dari  wawancara  ini  terbagi  menjadi  dua  kategori: faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal termasuk kebutuhan dan keinginan, gaya hidup, kondisi ekonomi, dan persepsi konsumen. Faktor eksternal termasuk promosi harga, ulasan e-commerce produk Somethinc, dan review dari influencer.
Dalam  penelitian  ini  menemukan  bahwa  kualitas  produk,  seperti  identitas  merek, penting  bagi  konsumen  saat  membeli  dan  menggunakan  produk.  Merek  Somethinc merupakan produk kosmetik lokal. Para informan mengetahui banyak tentang produk ini dan  sangat  mendukung  produk  lokal  buatan  Indonesia.  Mereka  percaya  bahwa  produk Somethinc  mempunyai  kualitas  yang  bagus  dan  mampu  bersaing  dengan  merek-merek lainnya.
Implikasi  penelitian  ini  adalah  bagi  informan.  Menurut  informan,  menggunakan kosmetik adalah cara bagi konsumen untuk mempertahankan penampilan dan percaya diri. Menurut  semua  informan,  penampilan  mereka  setelah  menggunakan  produk  kosmetik membuat mereka tampil lebih percaya diri di depan umum. Dalam wawancara, informan 2 (Tania),  informan  5  (Alya),  dan  informan  6  (Desnita)  mengatakan  bahwa  setelah menggunakan complexion  Somethinc  yang  berupa  cushion  dan  skintint,  wajah  mereka menjadi lebih kelihatan cantik, karena kosmetik yang mereka gunakan tahan lama dan cocok sepanjang hari. Selanjutnya, informan 1 (Alvira), informan 3 (Sri), dan informan 4 (Anggraeni) mengatakan bahwa lipstik dari produk Somethinc memiliki formula dan warna yang bagus. Oleh karena itu, memilih kosmetik dengan formula dan kualitas tinggi sangat penting karena berdampak pada bagaimana konsumen melihat wajah mereka. Persepsi penampilan yang menarik  konsumen  terhadap  produk  yang  dikomunikasikan  atau  mengubah  persepsi mereka. Konsumsi kosmetik pribadi adalah perilaku pembelian yang memenuhi kebutuhan konsumen. Salah satu jenis komunikasi nonverbal yang ingin disampaikan konsumen adalah penampilan pribadi mereka. Kosmetik terkait erat dengan identitas visual, dan konsumen mengatakan penggunaan kosmetik dapat meningkatkan kepercayaan mereka.

## SIMPULAN
Kesimpulan dari jurnal ini menyoroti hasil utama penelitian serta implikasinya dalam konteks  yang  diteliti.  Namun,  seperti  penelitian  pada  umumnya,  terdapat  beberapa keterbatasan  yang  perlu  diakui.  Keterbatasan  ini  mencakup  ketidaksempurnaan  dalam desain penelitian, keterbatasan data atau sampel yang digunakan, serta potensi bias yang mungkin  memengaruhi  hasil  penelitian.  Mengakui  keterbatasan  ini  penting  untuk memberikan  pandangan  yang  lebih  realistis  terhadap  temuan  penelitian  dan  untuk membantu peneliti lain dalam mengembangkan penelitian lanjutan yang dapat mengatasi kelemahan-kelemahan tersebut.
Hal  yang  ditemukan  dalam  penelitian  ini,  yang  pertama,  pengenalan  kebutuhan, yang  mencakup  keinginan  untuk  membeli  barang  yang  akan  dibeli;  kedua,  pencarian informasi, yang mencakup sumber informasi tentang barang yang akan dibeli; dan ketiga, evaluasi  alternatif,  yang  mencakup  menentukan  keputusan  pembelian,  memutuskan  apa yang  akan  anda  beli  dipengaruhi  oleh  harga,  kualitas,  dan branding.  Kelima,  pasca pembelian,  setelah  pembelian  adalah  bagaimana  barang  tersebut  digunakan.  Selain  itu, konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu kebutuhan dan keinginan pelanggan, gaya hidup, keadaan keuangan, dan persepsi mereka. Lalu ada harga, kualitas, pemasaran ulasan dari e-commerce, dan review dari influencer.
Perilaku konsumen dalam keputusan pembelian adalah istilah yang mengacu pada bagaimana  pelanggan  bertindak  saat  mereka  memutuskan  untuk  membeli  kosmetik. Konsumen menekankan bahwa keuntungan yang diperoleh adalah faktor terpenting. Harga, kualitas,  dan  branding  dapat  memengaruhi  keputusan  untuk  membeli  sesuatu. Mengidentifikasi  kebutuhan,  mencari  informasi,  melakukan  evaluasi  alternatif,  membuat keputusan pembelian, dan melakukan pasca pembelian adalah lima indikator yang dapat digunakan untuk mengukur perilaku konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayu Rara Sukmawati, D., Mathori, M., Marzuki, A., & Widya Wiwaha, S. (2022). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc  (Studi  pada  Konsumen  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta). Jurnal  Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Wiya Wiwaha, 2(2).
Azmi,  K.  (2022).  Analisis  Perilaku  Konsumen  Dalam  Keputusan  Pembelian  Sepeda Motor  Yamaha CV Tjahaja Baru Lubuk Buaya Padang. EBISMEN, 1, 24 – 32.
Des  Derivanti,  M.I.Kom,  A.,  Wahidin,  D.  W.,  &  Mutiarani  Warouw,  D.  (2022).  Studi Fenomenologi:  Perilaku  Konsumen  Dalam  Keputusan  Pembelian  Produk  Skincare Melalui  Media  Platform  Digital  Di  Era  Covid-19. SIBATIK  JOURNAL:  Jurnal  Ilmiah Bidang  Sosial,  Ekonomi,  Budaya,  Teknologi,  Dan  Pendidikan,  1(9),  1617 – 1628. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i9.204
Fauji, R., Sihabudin, & Sari, I. F. (2023). Pengaruh Persepsi Harga Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame. Buana Ilmu, 7, 252 – 253.
Haasiani,  N.  (2022,  September  27). Data  Penjualan  Kosmetik  Wajah:  Brand  Lokal  Kuat Bersaing. Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/data-penjualan-kosmetik/
Hasan,  M.,  Tuti  Khairani  Harahap,  Mp.,  Syahrial  Hasibuan,  Ms.,  Iesyah  Rodliyah,  M.,  Sitti Zuhaerah Thalhah, Mp., Cecep Ucu Rakhman, Mp., Paskalina Widiastuti Ratnaningsih, M., Inanna, Mh., Andi Aris Mattunruang, Mp. S., Nursaeni, Mp., Yusriani, Mp., Nahriana, Mk., Dumaris Silalahi, Mp. E., Dra Sitti Hajerah Hasyim, Mp., Azwar Rahmat, Ms., Yetty Faridatul Ulfah, Mtp., & Nur Arisah, Mh. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. In M. Hasan (Ed.), Metode Penelitian Kualitatif (pp. 39 – 40). Tahta Media Group.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan.pdf. In Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan (pp. 13 – 76). Unitomo Press.
Nabilaturrahmah, A., & Siregar, S. (2022). Pengaruh Viral Marketing, Brand Image, dan e- WOM  terhadap  Minat  Beli  Produk   Somethinc  pada  Followers  Instagram
@somethincofficial. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8, 41 – 49.
https://doi.org/10.5281/zenodo.6534500 Paperblog.  (2022,  August  23). Somethinc,  Merek  Kosmetik  yang  Mengguncang  Pasar Indonesia. PAPER. https://www.paper.id/blog/berita-acara-umkm/somethinc- produk-kosmetik-ternama-yang-mengguncang-pasar-indonesia/
Rehatalanit, Y. L. R. (2021). Peran E-commerce Dalam Pembangan Bisnis. Jurnal Teknologi Industri, 62 – 69.
Rita Fiantika, F., Wasil, M., & Jumiyati, S. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Y. Novita &  M.  Hum  (Eds.), Metodologi  Penelitian  Kualitatif  (pp.  1 – 2).  PT.  Global  Eksekutif Teknologi. www.globaleksekutifteknologi.co.id
Saputra, S., & Rangkuti, W. P. (2022). Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan (Social Media Marketing),   Dan  Kualitas  (Brand  Image),  Terhadap  Purchase  Decision Pada  Cosmetics. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN BISNIS DAN INOVASI UNIVERSITAS SAM RATULANGI (JMBI UNSRAT) , 9, 1091 – 1106.
Waluyo, D. (2024, February 20). Kinclong Industri Kosmetik Tanah Air. INDONESIA.GO.ID. https://indonesia.go.id/kategori/editorial/7984/kinclong-industri-kosmetik-tanah- air?lang=1
Yusuf, M., Andiena Nindya Putri, P., Asir, M., Adi Cakranegara, P., & Presiden, U. (2024). Prospek Penggunaan E-commerce Terhadap Profitabilitas Dan Kemudahan Pelayanan Konsumen: Literature Review. Jurnal Darma Agung, 30(1), 786 – 801.