## JURNAL ILMIAH PSIKOHUMANIKA Http://psikohumanika.setiabudi.ac.id/index.php
Info Artikel Abstrak Sejarah Artikel Diterima 3 April 2017 Disetujui  10 Mei 2017 Dipublikasikan Juni 2017 Tujuan  Jangka  Panjang  penelitian  ini  adalah  untuk memahami  profesionalitas  kerja . Target  Khusus menganalisis faktor-faktor profesionalitas perawat di rumah sakit
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif open ended  qiestioner dengan  pendekatan  tersebut  maka diharapkan akan mendapatkan analisis yang mendalam  mengenai  profesionalitas  perawat  dan analisis faktor-faktornya.
Berdasarkan hasil kategorisasi maka dapat disimpulkan bahwa makna profesionalisme perawat adalah  mereka  yang  mampu  memberi  pelayanan kesehatan  secara  berkualitas  sesuai  dengan  standar profesi  dengan  telah  mendapat  pendidikan  resmi, ikhlas dalam merawat pasien, dan mempunyai etika dalam  bekerja  serta  mampu  berkomunikasi, berkoordinasi  dan  kerja  sama  dalam  tim  untuk mencapai  tujuan  bersama/rumah  sakit  yaitu menangani  nyawa  manusia  dan  membantu  pasien yang  mengalami  gangguan  kesehatan  agar  bisa hidup  sehat  seperti  yang  diharapkan  dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.

## Keywords
Profesionalitas perawat
Alamat Korespondensi:
Fakultas Psikologi
Universitas Setia Budi Surakarta,
E-mail : (patria_mukti@yahoo.com)
p-ISSN: 1979-0341 e-ISSN : 2302-0660

## ANALISIS PROFESIONALISME PERAWAT DI RUMAH SAKIT

## (Studi Kasus Perawat Rs PKU Muhammadiyah Surakarta)
Patria Mukti 1) , Ganet Eko P 2) 1,2) Universitas Setia Budi Surakarta

## PENDAHULUAN
Profesionalisme  kerja  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam  sebuah perusahaan  profesional  termasuk  juga  untuk  karyawan  yang  bekerja  di  rumah sakit.  Karyawan  di  rumah  sakit  yang  bersinggungan  langsung  dengan  pasien adalah  perawat.  Perawat  dalam  sebuah  rumah  sakit  merupakan  ujung  tombak dalam  pelayanan  terhadap  pasien,  hal  tersebut  karena  perawat  merupakan  orang yang  berhadapan  secara  langsung  untuk  memberikan  pelayanan  secara  intensif kepada  pasien.  Menurut  Dehuber  (dalam  Fajriyatiningsih,  2001)  mengatakan bahwa 90% pelayanan kesehatan di rumah sakit terhadap pasien adalah pelayanan perawat.  Sehingga  perawat  dalam  rumah  sakit  dituntut  memiliki  profesionalitas kerja  yang  tinggi  dalam  keahlian  dan  tanggung  jawab  profesionalitas,  totalitas dalam  melaksanakan  pekerjaan,  disiplin  dan  mematuhi  peraturan  serta kamampuan menjalin hubungan baik dengan pasien.
Pelayanan oleh perawat juga mempengaruhi keberlangsungan dari sebuah rumah  sakit  apalagi  rumah  sakit  swasta  yang  pendanaannya  didapat  dari  pasien yang  berobat.  Salah  satunya  di  RS  PKU  Muhammadiyah  Surakarta,  rumah  sakit swasta  ini  masuk  dalam  tipe  madya  (Type  C),  dan  memiliki  akreditasi  KARS 2012  Lulus  Paripurna,  diperoleh  tahun  2014,  rumah  sakit  ini  memiliki  tenaga perawat sebanyak yang cukup banyak. Dengan jumlah perawat yang banyak maka kualitas  pelayanan  perawat  harus  benar-benar  dijaga  agar  pasien  yang  dirawat merasa puas dengan kinerja pelayanan perawat.
Pelayanan  keperawatan  sebagai  pelayanan  profesional  seperti  RS  PKU Muhammadiyah  Surakarta  diatas  merupakan  pelayanan  yang  bersifat  humanistik dilaksanakan  berdasarkan  ilmu  dan  kiat, serta  berorientasi  pada  kebutuhan  dasar klien  baik  secara  individu,  kelompok  dan  masyarakat.  Praktik  keperawatan profesional mencakup kegiatan-kegiatan mulai dari yang sangat sederhana hingga kompleks. Praktik keperawatan dilakukan dengan mengutamakan kualitas namun tetap  memperhatikan  effektifitas  dan  efisiensi,  agar  tetap  terjangkau  oleh masyarakat.  Oleh  karena  itu  pelayanan  keperawatan  dilakukan  oleh  perawat
vokasional  maupun  professional.  Sedangkan  untuk  kegiatan  sederhana  dan  tidak beresiko,  dilakukan  oleh  pembantu  perawat  dibawah  pengawasan  perawat vokasional dan/atau profesional (SKNI, 2005).
Seiring  dengan  lajunya  pertumbuhan  ekonomi  dan  akan  berlakunya masyarakat ekonomi asean pada akhir 2015 yang menuntut rumah sakit berinovasi sehingga mampu bersaing dengan rumah sakit lainnya maka kinerja dari perawat harus ditingkatkan agar lebih profesional. Jika rumah sakit tidak berinovasi untuk meningkatkan  profesionalitas  pelayawan  perawat  di  rumah  sakit  maka  akan tertinggal dengan rumah sakit lain yang melaju dengan standart profesionalitasnya.  Perilaku  profesional  keperawatan  dapat  ditunjukakan  dari memiliki  dan  menerapkan  ilmu  pengetahuan  ilmiah  dan  teknologi  keperawatan, memiliki  dan  menerapkan  ketrampilan  profesional  keperawatan,  serta menggunakan  etika  keperawatan  sebagai  tuntunan  dalam  melaksanakan  praktek keperawatan dan kehidupan keprofesian.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Informan dari penelitian ini  adalah  perawat  di  rumah  sakit  PKU  Muhammadiyah  Surakarta.  Teknik sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah purposive  sampling yaitu pengambilan sampel dari populasi yang terdiri dari sekelompok subjek didasarkan atas  ciri-ciri  atau  sifat-  sifat  tertentu  yang  sudah  diketahui  sebelumnya. Berdasarkan  bentuk  sampel  yang  telah  ditetapkan  tersebut  maka  penulis menentukan  ciri-ciri  informan  adalah  Perawat  di  RS.  PKU  Muhammadiyah Surakarta dan status kepegawaian sebagai pegawai tetap.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  untuk  mengungkapkan permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif.  Penelitian  ini  menggunakan alatu ukur open ended questioner .
Alur penelitian dalam penelitian ini bisa digambarkan seperti berikut.
Metode  pengumpulan  data  terkait  erat  dengan  instrument  yang  akan  di gunakan  dalam  penelitian.  Pengumpulan  data  di  maksudkan  untuk  memperoleh bahan yang relevan, akurat dan variabel. Penelitian ini menggunakan metode open ended  questioner dalam  pengumpulan  datanya. Open  ended  questioner adalah memberikan  pertanyaan  dan  memberikan  kebebasan  sepenuhnya  kepada responden  untuk  menjawab  secara  bebas  menurut  pengertiannya,  logikanya, istilah  atau  gata  bahasannya  sendiri.  Kemungkinan  jawaban  tidak  ditentukan terlebih  dahulu  dan  responden  bebas  memberikan  jawaban,  bisa  singkat  atau panjang lebar (Muslimin, 2002)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari penelitian ini didapatkan data sebagai berikut :
Tabel 1 Kategorisasi makna profesionalisme perawat
KATEGORISASI FREKUENSI  PERSENT Perawat yang mempunyai etika dalam bekerja serta mampu berkomunikasi,berkoordinasi & kerja sama dlm tim dlm mencapai tujuan bersama/RS yang mengutamakan kepuasan pelanggan 2 5% Perawat yang bekerja tidak pamrih, tulus ikhlas merawat pasien sampai sembuh tanpa membeda- bedakan golongan & ras, ramah dan cekatan serta mendapat pendidikan resmi 13 34%
Perawat yang mampu memberi pelayan kesehatan secara berkualitas sesuai dengan standar profesi,
yang menangani nyawa manusia & membantu pasien yang mengalami gangguan kesehatan agar bisa hidup sehat seperti yang diharapkan 20 52% Blank 1 3% Other 2 5% Tabel 2 Kategorisasi ciri-ciri perawat yang profesional KATEGORISASI FREKUENSI  PERSENT Bekerja berdasarkan standar SOP, mempunyai wawasan, perilaku yang baik, sesuai ilmu, kebijakan dan kewenangan serta mampu bekerja dalam tim. 18 47% Memberikan pelayanan terbaik untuk pasien, ramah, cekatan, ikhlas, cerdas,punya critical thinking yang tegas. 11 29% Berpenampilan menarik, jujur, disiplin, loyalitas, bertanggung jawab pada pekerjaan. 5 13% Blank 1 3% Other 3 8% Tabel 3 Kategorisasi Kemampuan perawat profesional KATEGORISASI FREKUENSI  PERSENT Teori keperawatan, praktek keperawatan, pengalaman kerja, kemampuan memimpin dan bekerja dalam tim, etika, komunikasi serta mental yang kuat 19 51% Pengetahuan yang luas, Soft skill, critical thinking, ketrampilan, attitude, dan ilmu ter update 10 26% Kemampuan yang sesuai dengan standar profesi harus dikuasai 4 10% Blank 3 8% Other 2 5%

## Tabel 4
Kategorisasi hal yang mempengaruhi profesionalisme perawat KATEGORISASI FREKUENSI  PERSENT Lingkungan, SPO, kebijakan, tim sejawat, fasilitas/sarana prasarana, dan budaya kerja. 15 39% Kemampuandankemauan, Dedikasi, motivasi, minat, kesadarandiri, niat 6 16% Ilmu keperawatan, skill, tingkat pengetahuan, attitude dan komunikasi yang efektif serta tanggung jawab 9 23% Pendapatan 5 13% Blank 2 5% Other 1 3% Tabel 5 Kategorisasi orang yang mendorong bekerja secara profesional Kategorisasi Frekuensi Persent Diri sendiri 10 26% Keluarga, teman sejawat, tuntutan masyarakat 20 53% Rumah sakit, atasan, perusahaan, tuntutan profesi 7 18% Blank 1 3% Tabel 6 Kategorisasi orang yang menghambat dalam bekerja secara profesional Kategorisasi Frekuensi Persent Tidak ada 21 55% Diri sendiri 4 11% Keluarga, tim sejawat 6 16% Orang yang menekan dan tidak mendukung 3 8% Pekerjaan diluar RS 2 5% Other 2 5%
Tabel 7 Kategorisasi hal yang menghambat dalam bekerja secara profesional Kategorisasi Frekuensi Persent Pendapatan yang tidak sesuai, kurangnya reward dari RS 4 11% Fasilitas, sarana/prasarana, niat 7 18% Waktu istirahat yang kurang 2 5% Masalah, tuntutan pekerjaan,tekanan bekerja, pekerjaan diluar RS 5 13% Tidak ada penghambat 13 34% Other 7 26%
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan  kategorisasi  pada  penelitian  ini  dapat diketahui  makna  profesionalisme  perawat  Makna  profesionalisme  perawat merupakan  bentuk  bekerja  secara  profesional  yang  dimaknai  oleh  subjek penelitian. Dari hasil penelitian dan kategorisasi dihasilkan bahwa profesionalisme  perawat  yaitu  makna  profesionalisme  perawat  menurut  subjek penelitian  tersebut  adalah  perawat  yang  mampu  memberi  pelayanan  kesehatan secara  berkualitas  sesuai  dengan  standar  profesi  dengan  telah  mendapat pendidikan  resmi,  ikhlas  dalam  merawat  pasien,  dan  mempunyai  etika  dalam bekerja  serta  mampu  berkomunikasi,  berkoordinasi  dan  kerja  sama  dalam  tim untuk mencapai tujuan bersama/rumah sakit yaitu menangani nyawa manusia dan membantu  pasien  yang  mengalami  gangguan  kesehatan  agar  bisa  hidup  sehat seperti yang diharapkan dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Hasil  dari  anaisis  tersebut  sesuai  dengan  pendapat  dari  beberapa  tokoh. Pendapat  Wignjosoebroto  (dalam,  Siwi  2005)  mengatakan  perawat  merupakan karyawan dari rumah sakit dan karyawan yang profesional adalah karyawan yang mempunyai disiplin tinggi yang baik terhadap diri yaitu mematuhi kontrak kerja, mampu membedakan suasana kerja dengan luar kerja, kemudian mampu membina hubungan  baik  dengan  senantiasa  memperbaiki  diri  dalam  bekerja  serta  yakin pada  dirinya  sendiri.  Perawat  di  RS.  PKU  Muhammadiyah  ditanamkan  sikap profesionalitas  seperti  diatas  dengan  salah  satu  caranya  apel  tiap  pagi  di  bangsal
masing-masing  agar  terbina  jiwa  disiplin  tetapi  selain  itu  juga  ditanamkan  nilai agama  yang  kuat  sehingga  dalam  lebih  mengedepankan  pengabdian  dan beribadah. Selain itu penelitian ini juga sesuai dengan Adel M Novin dan John M Tucker (dalam Wulansari, 2008) seorang yang profesional dipercaya sangat ahli di bidang  profesinya  dan  dapat  diandalkan  dalam  melaksanakan  pekerjaannya sehingga dapat berjalan lancar, baik dan mendatangkan hasil yang diharapkan.
Hasil  dari  penelitian  ini  juga  mendapatkan  hasil  bahwa  ciri-ciri  perawat yang profesional adalah perawat yang mampu bekerja berdasarkan standar standar operasional prosedur yang ada seperti memberi pelayanan terbaik ramah cekatan, mempunyai wawasan, selain itu juga mempunyai perilaku yang baik seperti ikhlas tegas  jujur  loyal  disiplin  dan  bertanggung  jawab,  serta  bekerja  sesuai  ilmu  yang dimiliki,  yang  terkakhir  adalah  perawat  harus  mengetahui  kebijakan  dan kewenangan serta mampu bekerja dalam tim.
Penelitian ini juga mendapatkan data bahwa kemampuan yang dibutuhkan oleh  perawat  pofesional  adalah  menguasai  teori  keperawatan  dan  praktek keperawatan atau biasa disebut memiliki kemampuan yang sesuai dengan standar profesi harus dikuasai,  pengalaman kerja, kemampuan memimpin, bekerja dalam tim,  etika,  komunikasi,  mental  yang  kuat,  memiliki  pengetahuan  yang  luas,  Soft skill, critical thinking , ilmu ter update .
Hasil  penelitian  ini  juga  mengungkapkan  bahwa  hal  yang  mempengaruhi profesionalisme  perawat  adalah  ilmu  keperawatan  yang  dimiliki,  kemampuan keperawatan,  tingkat  pengetahuan,  perilaku  perawat,  komunikasi  yang  efektif, dedikasi  terhadap  profesi,  motivasi  kerja,  minat,  serta  pendapatan  atau  gaji  yang didapat.  Dan  selain  diri  sendiri  ada  orang  lain  yang  mendukung  perawat  untuk bekerja secara profesional yaitu keluarga, teman sejawat, tuntutan masyarakat, diri sendiri, dan atasan.
Hasil  lain  dari  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  orang  yang menghambat  dalam  bekerja  secara  profesional  ada  beberapa  orang  tetapi  subjek mengatakan  mayoritas  tidak  ada  orang  yang  menghambat  dalam  mereka  bekerja secara profesional, selain itu subjek mengatakan bahwa beberapa orang yang bisa
menghambat  bekerja  secara  profesional  adalah  keluarga  dan  teman  sejawat,  diri sendiri, orang yang menekan dan tidak mendukung.
Dari jawaban subjek juga dapat disimpulkan bahwa hal yang menghambat dalam  bekerja  secara  profesional  ada  beberapa  tetapi  subjek  mengatakan mayoritas  tidak  ada  hal  yang  menghambat  dalam  mereka  bekerja  secara profesional,  selain  itu  subjek  mengatakan  bahwa  beberapa  hal  yang  bisa menghambat  bekerja  secara  profesional  adalah  fasilitas  kerja,  sarana  dan prasarana  rumah  sakit,  serta  niat  yang  kurang  tulus,  masalah,  tuntutan pekerjaan,tekanan  bekerja,  pekerjaan  diluar  rumah  sakit.  Pendapatan  yang  tidak sesuai, kurangnya reward dari rumah sakit, waktu istirahat yang kurang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  dan  pembahasan  dari  penelitian,  maka  dapat diambil kesimpulan bahwa :
Makna profesionalisme perawat menurut subjek penelitian tersebut adalah perawat  yang  mampu  memberi  pelayanan  kesehatan  secara  berkualitas  sesuai dengan  standar  profesi  dengan  telah  mendapat  pendidikan  resmi,  ikhlas  dalam merawat  pasien,  dan  mempunyai  etika  dalam  bekerja  serta  mampu berkomunikasi,  berkoordinasi  dan  kerja  sama  dalam  tim  untuk  mencapai  tujuan bersama/rumah sakit yaitu menangani nyawa manusia dan membantu pasien yang mengalami  gangguan  kesehatan  agar  bisa  hidup  sehat  seperti  yang  diharapkan dengan mengutamakan kepuasan pelanggan.
Ciri-ciri  perawat  yang  profesional  adalah  perawat  yang  mampu  bekerja berdasarkan  standar  standar  operasional  prosedur  yang  ada  seperti  memberi pelayanan  terbaik  ramah  cekatan,  mempunyai  wawasan,  selain  itu  juga mempunyai  perilaku  yang  baik  seperti  ikhlas  tegas  jujur  loyal  disiplin  dan bertanggung jawab, serta bekerja sesuai ilmu yang dimiliki, yang terkakhir adalah perawat harus mengetahui kebijakan dan kewenangan serta mampu bekerja dalam tim.
Kemampuan  yang  dibutuhkan  oleh  perawat  pofesional  adalah  menguasai teori  keperawatan  dan  praktek  keperawatan  atau  biasa  disebut  memiliki kemampuan yang sesuai dengan standar profesi harus dikuasai, pengalaman kerja, kemampuan memimpin, bekerja dalam tim, etika, komunikasi, mental yang kuat, memiliki pengetahuan yang luas, Soft skill, critical thinking , ilmu ter update .
Hal  yang  mempengaruhi  profesionalisme  perawat  adalah  ilmu keperawatan  yang  dimiliki,  kemampuan  keperawatan,  tingkat  pengetahuan, perilaku  perawat,  komunikasi  yang  efektif,  dedikasi  terhadap  profesi,  motivasi kerja, minat, serta pendapatan atau gaji yang didapat.
Orang yang mendorong untuk bekerja secara profesional adalah keluarga, teman  sejawat,  tuntutan  masyarakat,  diri  sendiri,  dan  atasan.  Orang  yang menghambat  dalam  bekerja  secara  profesional  ada  beberapa  orang  tetapi  subjek mengatakan  mayoritas  tidak  ada  orang  yang  menghambat  dalam  mereka  bekerja secara profesional, selain itu subjek mengatakan bahwa beberapa orang yang bisa menghambat  bekerja  secara  profesional  adalah  keluarga  dan  teman  sejawat,  diri sendiri, orang yang menekan dan tidak mendukung.
Hal  yang  menghambat  dalam  bekerja  secara  profesional  ada  beberapa tetapi  subjek  mengatakan  mayoritas  tidak  ada  hal  yang  menghambat  dalam mereka bekerja secara profesional, selain itu subjek mengatakan bahwa beberapa hal yang bisa menghambat bekerja secara profesional adalah fasilitas kerja, sarana dan  prasarana  rumah  sakit,  serta  niat  yang  kurang  tulus,  masalah,  tuntutan pekerjaan,tekanan  bekerja,  pekerjaan  diluar  rumah  sakit.  Pendapatan  yang  tidak sesuai, kurangnya reward dari rumah sakit, waktu istirahat yang kurang.

## DAFTAR PUSTAKA
Fajriatiningsih,  S.N. 2001. Analisis  Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Perawat Terhadap  Perilaku  Melayani  Konsumen  RSIS. Tesis (tidak  diterbitkan) Yogyakarta program magister manajemen UII
Muslimin. 2002. Metode Penelitian Bidang Sosial . Telkom: UMM Press
Siwi,  K.2005.  Hubungan  antara  iklin  organisasi  dengan  profesionalisme  kerja, Skripsi (Tidak  diterbitkan).  Surakarta:  Fakultas  Psikologi  Universitas Muhammadiyah Surakarta.
SKNI.  2005. Standart  Kompetensi  Perawat  Indonesia ;  Pengurus  pusat  PPNI, Jakarta
Wulansari.  2008. Studi  Persepsi  Mahasiswa  Akuntansi  Terhadap  Profesinalisme Dosen  Akuntansi  Perguruan  Tinggi  di  daerah  Istimewa  Yogyakartya , Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia.