Penerapan Fungsi Public Relation Melalui Program CSR Dalam Pembentukan Citra  Perusahaan 1
La Iba 2

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Penerapan  Fungsi  Public  Relation  Melalui Program  CSR  Dalam  Pembentukan  Citra    Perusahaan.  Perusahaan  (PT  Panca  Logam  Makmur) memiliki  pilar-pilar  tanggung  jawab  yang  harus  selalu  dijaga  agar  tetap  tegak  sehingga  mampu menopang  keberadaan  perusahaan  di  tengah-tengah  masyarakat.  Seiring  dengan  perkembangan kesadaran  perusahaan  akan  pentingnya  hubungan  dengan  masyarakat  maka  berkembang  pula prinsip-prinsip  manajemen  salah  satunya  adalah Corporate  Social  Responsibility/ CSR  (tanggung jawab  sosial  perusahaan).  Melalui  program  CSR  berupaya  untuk  menciptakan  kesan  positif  dari berbagai  pihak  agar  dapat  melanggengkan  dan  mendapatkan  keuntungan  dari  masyarakat  sekitar tambang  dalam  pengelolahan  tambang  emas.  Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif, subjeknya  adalah  pihak  manajemen  PT.  Panca  Logam  dan  masyarakat  sekitar  pengelolahan tambang  emas.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi,  wawancara,  studi  pustaka/- dokumen,  dan  diskusi  terfokus.  Analisis  data  dilakukan  secara  kualitatif  dan  statistic  deskriptif. Hasil yang diinginkan dalam penelitian ini adalah menemukan pola baru dalam menciptakan citra positif PT. Panca Logam Makmur pada masyarakat sekitar beroperasinya tambang emas.
Kata kunci: public, relation, perusahaan

## ABSTRACT
This study aims to determine the application of the Public Relations Function through CSR Program in Corporate Image Formation. The company (PT Panca Logam Makmur) has pillars of responsibility  that  must  be  kept,  so  as  to  shore  up  the  company's  presence  in  the  middle  of  the community.  In  a  row  with  the  development  of  the  company's  awareness  of  the  importance  in developing  a  relationship  with  the  community,  hence,    the  developing  of  management  principles, one  of  which is  the  management  of  Corporate  Social  Responsibility/CSR.  Through  CSR  program strives  to  create  a  positive  impression  of  the  various  parties  in  order  to  perpetuate  and  to  get benefit  from  communities  around  mining  in  managing  the  gold  mine.  This  study  uses  qualitative research.  The  subject  is  the  management  of  PT.  Panca  Logam  and  surrounding  communities  of gold mine. Data was collected through observation, interviews, literature / documents, and focused discussions.  The  data  were  analyzed  by  qualitative  and  descriptive  statistics.  The  result  of  this research has found new patterns in creating a positive image of PT. Panca Logam Makmur in the community around the operation of a gold mine.
Keywords: public, relation, company
1 Hasil Penelitian
2 Staf Pengajar pada Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Halu Oleo, Kendari

## A. PENDAHULUAN
Keberadaan  perusahaan  dengan  citra baik  di  lingkungannya  tidak  lepas  dari  pe- ran  serta  dan  hubungan  baik  dari  masya- rakat  terhadap  perusahaan.  Segala  aktivitas yang dijalankan oleh perusahaan sedikit ba- nyaknya akan membawa dampak bagi ling- kungan.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  yang diwakilkan  tim  manajemen  harus  peka  ter- hadap segala dampak serta potensi yang da- pat  menimbulkan  hubungan  yang  kurang harmonis antara perusahaan dengan masya- rakat.
Hubungan  baik  dengan  masyarakat penting bagi perusahaan karena perusahaan memiliki tanggung jawab yang harus selalu dijaga  agar  tetap  tegak  sehingga  mampu menopang  keberadaan  perusahaan  di  teng- ah-tengah  masyarakat.  Seiring  dengan  per- kembangan  kesadaran  perusahaan  akan  pe- ntingnya hubungan dengan masyarakat ma- ka  berkembang  pula  prinsip-prinsip  mana- jemen,  salah  satunya  adalah Corporate  So- cial  Responsibility atau  CSR  (tanggung  ja- wab sosial perusahaan).
CSR  merupakan  strategi  simbiosis antara  perusahaan  dengan  masyarakat  da- lam  mengupayakan  kesejahteraan  bersama melalui  dedikasi  dan  peran  sosial  perusa- haan sehingga tercipta harmonisasi yang sa- ling menguntungkan. CSR ( Corporate Soci- al  Responsibility )  juga  dapat  mencegah da- mpak sosial lebih buruk, baik langsung atau tidak  langsung,  atas  kelangsungan  usaha, karena gesekan dengan komunitas sekitar.
PT. Panca Logam merupakan perusa- haan yang bergerak dibidang usaha Pertam- bangan  Emas  di  Kabupaten  Bombana  dan berkoneksi  dengan  Kantor  Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bombana.  Pa- nca Logam mengupayakan terjalinnya inte- raksi yang positif dan harmonis dengan ma- syarakat  dan lingkungan ekosistem di seki- tar lokasi usahanya. Positif dalam arti mem- beri manfaat, sedang harmoni berarti kedua belah pihak saling diuntungkan oleh adanya
interaksi tadi. CSR tercermin pada kebijak- an yang dikeluarkan oleh perusahaan. Salah satu  perwujudannya  adalah  melalui  prog- ram sosial atau aktifitas sosial yang dilaksa- nakan oleh perusahaan.
Program sosial yang dilaksanakan ol- eh  perusahaan  tentu  tidak  lepas  dari  peran Public  Relation (PR).  Dalam  implementasi CSR,  PR  mempunyai  peran  penting,  baik secara  internal  maupun  eksternal,  baik  da- lam  konteks  pembentukan  citra  perusahaan maupun    di  semua  bidang  pembahasan  PR pun  dapat  terlibat  dalamnya,  sejak fact  fin- ding, planning, communicating, hingga eva- luation, dimana CSR merupakan bagian da- ri community relations.
Sebagai  bagian  tak  terpisahkan  dari masyarakat,  PT.  Panca  Logam  melakukan berbagai  hal  yang  merupakan  perwujudan tanggung  jawab  sosialnya.  Dalam  payung CSR (Community  Development) PT.  Panca Logam menjalankan aktivitas sosialnya un- tuk  menunjukkan  kepeduliannya  terhadap masyarakat.
Melalui  program  CSR,  PT.  Panca Logam  berupaya  untuk  menciptakan  kesan positif  dari  berbagai  pihak  agar  dapat  me- langgengkan  dan  mendapatkan  dukungan dari  masyarakat  sekitar  tambang  dalam  pe- ngelolaan tambang emas. Namun demikian, masih dijumpai adanya keluhan masyarakat bahwa  PT.  Panca  Logam  belum  memberi- kan tanggung jawab sosialnya  yang mema- dai pada kepentingan masyarakat.
Dari  pernyataan  tersebut,  maka  hasil penelitian  ini  akan  memaparkan  Penerapan Fungsi  Publik  Relation  melalui  Program CSR  dalam  Pembentukan  Citra    Perusaha- an.
Definisi  CSR  menurut World  Busi- ness  Council  on  Sustainable  Development adalah komitmen dari bisnis/perusahaan un- tuk berperilaku etis dan berkontribusi terha- dap  pembangunan  ekonomi  yang  berkelan- jutan,  seraya  meningkatkan  kualitas  hidup karyawan dan keluarganya, komunitas lokal
dan masyarakat  luas. Definisi lain daripada CSR  adalah  tanggung  jawab  perusahaan untuk  menyesuaikan  diri  terhadap  kebutu- han  dan  harapan stakeholders sehubungan dengan isu-isu etika, sosial dan lingkungan, di  samping  ekonomi  (Warta  Pertamina, 2004).
Sedangkan  Petkoski  dan  Twose (2003) mendefinisikan CSR sebagai komit- men  bisnis  untuk  berperan  dalam  mendu- kung  pembangunan  ekonomi,  bekerjasama dengan  karyawan  dan  keluarganya,  masya- rakat  lokal dan masyarakat  luas, untuk  me- ningkatkan mutu hidup mereka dengan ber- bagai cara yang menguntungkan bagi bisnis dan pembangunan.
Di  dalam Green  Paper Komisi  Ma- syarakat  Eropa 2001 dinyatakan bahwa ke- banyakan  definisi  tanggung  jawab  sosial korporat  menunjukkan  sebuah  konsep  ten- tang  pengintegrasian  kepedulian  terhadap masalah  sosial  dan  lingkungan  hidup  ke dalam  operasi  bisnis  perusahaan  dan  inte- raksi  sukarela  antara  perusahaan  dan  para stakeholder nya.  Ini  setidaknya  ada  dua  hal yang  terkait  dengan  tanggung  jawab  sosial korporat  itu  yakni  pertimbangan  sosial  dan lingkungan  hidup  serta  interaksi  sukarela (Irianta, 2004).
Dalam  prinsip responsibility ,  pene- kanan  yang  signifikan  diberikan  pada  ke- pentingan stakeholders perusahaan.  Di  sini perusahaan  diharuskan  memperhatikan  ke- pentingan stakeholders perusahaan,  menci- ptakan nilai tambah ( value added ) dari pro- duk dan jasa bagi stakeholders perusahaan, dan  memelihara  kesinambungan  nilai  tam- bah  yang  diciptakannya.  Sedangkan stake- holders perusahaan  dapat  didefinisikan  se- bagai pihak-pihak yang berkepentingan ter- hadap  eksistensi  perusahaan.  Termasuk  di dalamnya  adalah  karyawan,  konsumen,  pe- masok, masyarakat, lingkungan sekitar, dan pemerintah sebagai regulator . CSR sebagai sebuah gagasan, perusahaan tidak lagi diha- dapkan pada tanggung jawab yang berpijak pada single  bottom  line ,  yaitu  nilai  perusa-
haan  ( corporate  value )  yang  direfleksikan dalam kondisi keuangannya ( financial ) saja. Tapi tanggung jawab perusahaan harus ber- pijak  pada triple  bottom lines .  Di  sini, bot- tom  lines lainnya  selain  finansial  juga  ada- lah  sosial  dan  lingkungan.  Karena  kondisi keuangan  saja  tidak  cukup  menjamin  nilai perusahaan  tumbuh  secara  berkelanjutan ( sustainable ). Keberlanjutan perusahaan ha- nya  akan  terjamin  apabila,  perusahaan  me- mperhatikan dimensi sosial dan lingkungan hidup. Sudah menjadi fakta bagaimana resi- stensi  masyarakat  sekitar,  di  berbagai  tem- pat dan waktu muncul ke permukaan terha- dap  perusahaan  yang  dianggap  tidak  mem- perhatikan aspek-aspek sosial, ekonomi dan lingkungan hidupnya (Idris, 2005).
Perusahaan-perusahaan yang memili- ki reputasi bagus, umumnya menikmati en- am hal. Pertama, hubungan yang baik deng- an  para  pemuka  masyarakat.  Kedua,  hubu- ngan  positif  dengan  pemerintah  setempat. Ketiga,  resiko  krisis  yang  lebih  kecil.  Ke- empat,  rasa  kebanggaan  dalam  organisasi dan di antara khalayak sasaran. Kelima, sa- ling pengertian antara khalayak sasaran, ba- ik  internal  maupun  eksternal.  Dan  terakhir, meningkatkan kesetiaan para staf perusaha- an (Anggoro, 2002).
Dalam “Model Empat Sisi CSR” pe- rusahaan  memiliki  tanggung  jawab  ekono- mis,  yaitu  berbisnis  dan  mendapatkan  pro- fit. Selain itu, ada tanggung jawab legal, se- misal  keharusan  membayar  pajak,  meme- nuhi  persyaratan  Amdal,  dan  lain-lain.  Di luar  itu  ada  tanggung  jawab ethical atau etis.  Misalnya  perusahaan  berlaku fair ,  ti- dak  membeda-bedakan  ras,  gender,  tidak korupsi,  dan  hal-hal  semacam  itu.  Semen- tara  yang  keempat,  tanggung  jawab discre- tionnary . Tanggung jawab yang seharusnya tidak  harus  dilakukan,  tapi  perusahaan  me- lakukan  juga  atas  kemauan  sendiri  (Warta Pertamina, 2004).
Fajar  (2005)  mengatakan  perilaku para  pengusaha  pun  beragam,  dari  kelom- pok  yang  sama  sekali  tidak  malaksanakan
sampai  kelompok  yang  menjadikan  CSR sebagai nilai inti ( core value ) dalam menja- lankan  usaha.  Dalam  pengamatannya,  ter- kait dengan praktik CSR, pengusaha dikelo- mpokkan  menjadi  empat:  kelompok  hitam, merah, biru, dan hijau.
Kelompok hitam adalah mereka yang tidak  melakukan  praktik  CSR  sama  sekali. Mereka  adalah  pengusaha  yang  menjalan- kan  bisnis  semata-mata  untuk  kepentingan sendiri. Kelompok isi sama sekali tidak pe- duli pada aspek lingkungan dan sosial seke- lilingnya dalam menjalankan usaha, bahkan tidak  memperhatikan  kesejahteraan  karya- wannya.
Kelompok  merah  adalah  mereka  ya- ng mulai melaksanakan praktik CSR, tetapi memandangnya  hanya  sebagai  komponen biaya  yang  akan  mengurangi  keuntungan- nya. Aspek lingkungan dan sosial mulai di- pertimbangkan,  tetapi  dengan  keterpaksaan yang  biasanya  dilakukan  setelah  mendapat tekanan  dari  pihak  lain,  seperti  masyarakat atau lembaga swadaya  masyarakat.  Keseja- hteraan karyawan baru diperhatikan setelah karyawan  ribut  atau  mengancam  akan  mo- gok  kerja.  Kelompok  ini  umumnya  berasal dari kelompok satu (kelompok hitam) yang mendapat tekanan dari stakeholdersnya, ya- ng  kemudian  dengan  terpaksa  memper- hatikan isu lingkungan dan sosial, termasuk kesejahteraan  karyawan.  CSR  jenis  ini  ku- rang  berimbas  pada  pembentukan  citra  po- sitif  perusahaan  karena  publik  melihat  ke- lompok  ini  memerlukan  tekanan  dan  ger- takan  sebelum  melakukan  praktik  CSR. Praktik jenis ini tak akan mampu berkontri- busi bagi pembangunan berkelanjutan.
Kelompok  ketiga  adalah  mereka yang menganggap praktik  CSR akan mem- beri  dampak  positif  ( return )  terhadap  usa- hanya  dan  menilai  CSR  sebagai  investasi, bukan  biaya.  Karenanya,  kelompok  ini  se- cara  sukarela  dan  sungguh-sungguh  melak- sanakan  praktik  CSR  dan  yakin  bahwa  in- vestasi sosial ini akan berbuah pada lancar- nya  operasional  usaha.  Mereka  mendapat
citra  positif  karena  masyarakat  menilainya sungguh-sungguh  membantu.  Selayaknya investasi,  kelompok  ini  menganggap  prak- tik CSR adalah investasi sosial jangka pan- jang.  Mereka  juga  berpandangan,  dengan melaksanakan  praktik  CSR  yang  berkelan- jutan,  mereka  akan  mendapat  ijin  operasi- onal  dari  masyarakat.  Kita  dapat  berharap kelompok ini akan mampu memberi kontri- busi bagi pembangunan berkelanjutan.
Kelompok  keempat  yakni  kelompok hijau,  merupakan  kelompok  yang  sepenuh hati melaksanakan praktik CSR. Mereka te- lah  menempatkannya  sebagai  nilai  inti  dan menganggap  sebagai  suatu  keharusan,  bah- kan kebutuhan, dan menjadikannya sebagai modal  sosial  (ekuitas).  Karenanya,  mereka meyakini,  tanpa  melaksanakan  CSR,  me- reka  tidak  memiliki  modal  yang  harus  di- miliki  dalam  menjalankan  usaha  mereka. Sangat  memperhatikan  aspek  lingkungan, aspek  sosial  dan  kesejahteraan  karyawan- nya serta melaksanakan prinsip transparansi dan  akuntabilitas.  Kelompok  ini  juga  me- masukkan  CSR  sebagai  bagian  yang  terin- tegrasi  ke  dalam  model  bisnis  atas  dasar kepercayaan  bahwa  suatu  usaha  harus  me- mpertimbangkan  aspek  lingkungan  dan  so- sial. Mereka percaya, ada nilai tukar (trade- off) atas triple bottom line (aspek ekonomi, lingkungan,  dan  sosial).  Buahnya,  kelom- pok  ini  tidak  saja  mendapat  citra  positif, tetapi  juga  kepercayaan,  dari  masyarakat yang  selalu  siap  membela  keberlanjutan usaha  kelompok  ini.  Tak  mengherankan, kelompok  hijau  diyakini  akan  mampu  ber- kontribusi  besar  terhadap  pembangunan berkelanjutan. Membangun Citra Perusaha- an melalui Program CSR.
Kegiatan Corporate  Social  Respon- sibility (CSR)  atau  tanggung  jawab  sosial perusahaan  merupakan  salah  satu  bagian sangat  penting  dan  jangan  dihindarkan  pe- rusahaan, baik  menggunakan SDA maupun tidak. Karena hal tersebut sangat berarti ba- gi masyarakat luas, khususnya mereka yang
alam  lingkungannya  tersedot  dan  kemung- kinan terkena dampaknya.
Tanggung  jawab  sosial  perusahaan merupakan  tanggung  jawab  yang  melekat pada  setiap  perusahaan,  yang  muncul  sejak adanya  pemahaman  bahwasannya  publik dan  perusahaan  memiliki  suatu  hubungan yang  saling  terkait.  Didasarkan  pada  kesa- daran  bahwasannya  setiap  aktivitas  yang dijalakan  perusahaan  sedikit  banyak  mem- bawa  konsekuensi  yang  logis  bagi  masya- rakat,  maka  konsep  tanggung  jawab  sosial pun muncul dan berkembang.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan pada peru- sahaan  PT.  Panca  Logam  yang  beroperasi di  Desa  Wumbubangka  Kecamatan  Raro- watu Kabupaten Bombana yang difokuskan pada aktivitas para Praktisi Public Relation dalam  usaha  menciptakan  citra  perusahaan di  mata  publik  terutama  publik  eksternal; teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokume- ntasi;  sedangkan  data  yang  didapatkan  ter- diri  dari  data  kualitatif  yakni  data  yang  di- peroleh  berdasarkan  bahan  informasi  atau temuan  dari  obyek  yang  diteliti,  serta  data kuantitatif  yakni  data  yang  diperoleh  pada lokasi  penelitian  yang  telah  tersedia  dalam bentuk  angka  atau  jumlah,  misalnya  data tentang  jumlah  karyawan,  usia,  dan  pendi- dikan informan.

## C. FUNGSI  PUBLIK  RELATION  ME- LALUI  PROGRAM  CSR  DALAM PEMBENTUKKAN  CITRA  PERU- SAHAAN
Corporate Social Responsibility (CSR),  merupakan  wacana  yang  sedang mengemuka  di  dunia  bisnis  atau  perusaha- an.  Wacana  ini  digunakan  oleh  perusahaan dalam  rangka  mengambil  peran  mengha- dapi  perekonomian  menuju  pasar  bebas. Perkembangan  pasar  bebas  yang  telah  me- mbentuk  ikatan-ikatan  ekonomi  dunia  de-
ngan terbentuknya AFTA, APEC dan seba- gainya,  telah  mendorong  perusahaan  dari berbagai  penjuru  dunia  untuk  secara  ber- sama  melaksanakan  aktivitasnya  dalam  ra- ngka  menyejahterakan  masyarakat  di  seki- tarnya.
Pentingnya  CSR  bagi  publik  mem- berkan  implikasi  yang  besar.  Terdapat  be- berapa hal  yang berkaitan dengan indikator penelitian ini yaitu bahwa CSR sebagai pe- ngontrol  publik,  memuaskan  kebutuhan  or- ganisasi,  merespons  publik,  dan  mencip- takan hubungan harmonis.

## 1. Pengontrol Publik
Dalam  prinsip  CSR,  penekanan  yang signifikan diberikan pada kepentingan pub- lik  perusahaan.  Perusahaan  diharuskan  me- mperhatikan  kepentingan  publik  perusaha- an, menciptakan nilai tambah ( value added ) dari  produk  dan  jasa  bagi  publik  perusaha- an,  dan  memelihara  kesinambungan  nilai tambah yang diciptakannya. Sedangkan pu- blik perusahaan dapat didefinisikan sebagai pihak-pihak  yang  berkepentingan  terhadap eksistensi  perusahaan.  Termasuk  di  dalam- nya  adalah karyawan, konsumen, pemasok, masyarakat,  lingkungan  sekitar,  dan  peme- rintah sebagai regulator.
Keberadaan  CSR  sebagai  pengontrol publik  berarti  bahwa  dengan  adanya  CSR perusahaan dan publik berintegrasi dan ter- cipta hubungan simbiosis mutualisme, sehi- ngga perusahaan tetap eksis di masyarakat.
Perhatian yang tumbuh seiring dengan potensi  prioritas  sektor  publik  dan  CSR pada  aktivitas  bisnis,  paling  sedikit  meng- enai  sosial  dan  praktik  manajemen  ling- kungan  ke  hulu  industri  ekstraktif.  Hal  ini dapat  dilihat  bahwa  bagaimana  mungkin kebijakan  publik  dirumuskan  untuk  mem- perkuat  kesejajaran,  sedangkan  kepastian itu menghasilkan intervensi keduanya yakni secara  ‘optimal’  baik  untuk  bisnis  dan de- velopment dan  secara ‘feasible’ dalam  ba- tasan  hubungan  kelembagaan  para  agen sektor publik dan pengarah nilai bisnis.

## 2. Memuaskan Kebutuhan Organisasi
Sebagaimana  telah  dijelaskan  bahwa perusahaan hadir pada suatu daerah dengan mengusung  berbagai  visi  dan  misi  dengan harapan  akan  memberikan  dampak  yang besar bagi perusahaan dan bagi masyarakat secara luas.
PT. Panca Logam Makmur menanam- kan  modal  di  Kabupaten  Bombana  di  satu sisi ingin mencari kepuasaan organisasional melalui  keuntungan  bagi  perusahaan  tidak hanya tercipta melalui eksploitasi  tetapi  ju- ga karena dukungan komunitas.
Konsep dan praktik CSR sudah menu- njukkan gejala baru sebagai keharusan yang realistis  diterapkan.  Para  pemilik  modal  ti- dak  lagi  menganggap  sebagai  pemborosan. Masyarakat pun menilai sebagai sesuatu ya- ng perlu. Hal ini terkait dengan meningkat- nya kesadaran sosial kemanusiaan dan ling- kungan. Di luar dari pada itu, dominasi dan hegemoni  perusahaan  besar  sangat  penting peranannya di masyarakat. Kekuasaan peru- sahaan yang semakin besar, dimana dilukis- kan  bahwa  dunia  bisnis,  selama  setengah abad terakhir, telah menjelma menjadi insti- tusi yang paling berkuasa di jagad ini.

## 3. Merespon Publik
Kegiatan CSR pada hakikatnya meru- pakan  usaha  perusahaan  untuk  menjadikan publik sebagai bagian yang tak terpisahkan. Dengan demikian, maka perusahaan memi- liki  tanggung  jawab  untuk  menjaga  komu- nitas  sekitarnya  sebagai  konsekuensi  dari kehadiran  perusahaan  tersebut.  CSR  pada dasarnya merupakan bentuk kepedulian pe- rusahaan untuk merespons publiknya mela- lui tanggapan keadaan, kebutuhan, dan pro- blem  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  melalui kebijakan CSR, PT. Panca Logam Makmur di Kabupaten Bombana mempunyai kontri- busi yang besar. Sehingga, secara kasat ma- ta  dapat  dinyatakan  bahwa  PT.  Panca  Lo- gam  Makmur  memiliki  respons  besar  ter- hadap masyarakat sekitarnya.

## 4. Menciptakan Hubungan Harmonis
Dalam  struktur  organisasional  PT. Panca  Logam  Makmur  memiliki  Bagian Humas  dan  CSR.  Keberadaan  Humas  pada suatu  lembaga  memiliki  fungsi  dan  peran manajemen,  baik  manajemen  publik  inter- nal  maupun  eksternal.  Sebagai  fungsi  ma- najemen, humas memiliki peran dalam me- nciptakan  harmonisasi  antara  perusahaan dengan  publiknya.  Cara  perusahaan  untuk menciptakan harmonisasi tersebut di antara- nya dengan membuat kebijakan CSR.
Substansi  keberadaan  CSR  dalam  ra- ngka memperkuat keberlanjutan perusahaan itu sendiri di sebuah kawasan, dengan jalan membangun  kerjasama  antar  stakeholder yang difasilitasi perusahaan tersebut dengan menyusun  program-program  pengembang- an  masyarakat.  Atau  dalam  pengertian  ke- mampuan perusahaan untuk dapat beradap- tasi  dengan  lingkungannya,  komunitas  dan stakeholder  yang  terkait  dengannya,  baik lokal, nasional, maupun global. Oleh karena itu, pengembangan CSR ke depan seyogya- nya  mengacu  pada  konsep  pembangunan yang  berkelanjutan  ( sustainability  develop- ment ).
Kesadaran  tentang  pentingnya  meng- implementasikan  CSR  ini  menjadi trend global  seiring  dengan  semakin  maraknya kepedulian masyarakat global terhadap pro- duk-produk yang ramah lingkungan dan di- produksi  dengan  memperhatikan  kaidah- kaidah  sosial  dan  prinsip-prinsip  hak  azasi manusia  (HAM).  Bank-bank  di  Eropa  me- nerapkan kebijakan dalam pemberian pinja- man  hanya  kepada  perusahaan  yang  meng- implementasikan  CSR  dengan  baik.  Seba- gai  contoh,  bank-bank  Eropa  hanya  mem- berikan  pinjaman  pada  perusahaan-perusa- haan  perkebunan  di  Asia  apabila  ada  jami- nan  dari  perusahaan  tersebut,  yakni  ketika membuka  lahan  perkebunan  tidak  dilaku- kan dengan cara membakar hutan.

## D. PENUTUP
Berdasarkan  temuan  dalam  hasil  pe- nelitian, maka dapat disimpulkan bahwa (1) publik relations memiliki fungsi-fungsi ma- najemen  terhadap  publik  perusahaan  yang dapat  memetakan  kecenderungan  masya- rakat atau publik sehingga pihak PT. Panca Logam  Makmur  dapat  memahami  keingi- nan  dan  kebutuhan  masyarakat  sekitarnya; (2) secara operasional dalam program CSR, publik memiliki fungsi dengan menjalankan pencarian  fakta  atau fact  finding akan  ke- butuhan  masyarakat,  merencanakan  prog- ram,  mengkomunikasikan  program  kepada penerima  manfaat  maupun  mengevaluasi program CSR yang telah diturunkan kepada masyarakat  penerima  manfaat;  (3) publik relations dapat  berfungsi  sebagai  media komunikasi antara publik dengan pihak PT. Panca Logam Makmur, dengan harapan ba- hwa  dengan  intensifnya  komunikasi  maka gap antara  perusahaan  dengan  publik  men- jadi  lebur  dalam  nuansa  keharmonisan,  pa- da akhirnya tercipta citra yang positif di ha- dapan publiknya.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin,  Anwar.  1994. Strategi  Komunikasi . Bandung: Armico.
Cangara,  Hafied.  2000. Pengantar  Ilmu Komunikasi .  Jakarta: Raja  Gra- findo Persada.
Davis,  A.  2003. Everything  You  Should Know  About  Public  Relations. Panduan  Lengkap  Tentang  PR . Jakarta: Gramedia.
Devito, J.A. 1997. Human Communication . Alih  Edisi  Kelima.  Jakarta:  Pro- fessional Books.
Devito, J.A. 1997. Komunikasi Antar Ma- nusia .  Jakarta: Profesional  Bo- oks.
Effendy,  O.U.  1989. Human  Relations  dan Public  Relations  dalam  Manage- ment . Bandung: Mandar Maju.
-----------------.  2000. Dinamika  Komu- nikasi . Bandung: PT Rosdakarya.
-----------------. 2000. Komunikasi Teori dan praktek . Bandung: PT    Rosda- karya.
-----------------. 2001. Komunikasi Ilmu,
Teori  dan  Filsafat  Komunikasi . Bandung: Rosdakarya.
Green,  G.  1998. The  Magic  of  Public Speaking .  Penang:  Academy  of
Public Speaking.
Kriyantono,  R.  2007. Teknik  Praktis  Riset Komunikasi :  Jakarta:  Kencana Prenada Media Group.
Meinanda,  T.  1980. Tanya  Jawab  Dasar- Dasar  Public  Relations .  Ba- ndung: Armico.
Moekijat. 1993 . Teori  Komunikasi. Ban- dung: Mandar
Muhyadi .  1989. Komunikasi  Orgasnisasi Strategi  Meningkatkan  Kinerja Perusahaan.
Muhammad,  Arni.  2001. Komunikasi  Or- gansasi . Jakarta: Bumi Aksara.
Mulyana,  Dedy.  2001. Komunikasi  Orga- nisasi  Strategi  Meningkatkan  Ki- nerja
--------------------.  2007. Komunikasi  Suatu Pengantar. Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Nurhayati.  1987. Pengelolaan  Perpusta- kaan , Alumni Jakarta
Pace Wayne . 1998 . Komunikasi Organisasi Strategi meningkat Kinerja Peru- sahaan, Bandung: Rosda Karya.
Rakhmat  Jalaluddin.  2001. Psikologi  Ko- munikasi, Edisi  Revisi,  Rosda Bandung
Soekadi Darsowiryono .  1989. Peranan Komunikasi  Dalam  Organisasi. Surakarta : Bumi Ketingan .
Sugiyono.  2007. Metode  Penelitian  Kua- ntitatif , Kualitatif dan R  & D,
Tubbs,  S.L.  and  S.  Moss.  2000. Human
Communication , D. Mulyana
(Ed.).  Bandung:  Remadja Rosda- karya.