## PENGARUH KOMUNIKASI DALAM KEHIDUPAN PERSPEKTIF AL-QURAN DAN HADIS

## Harjani Hefni

## Abstrak
Komunikasi antar manusia merupakan aktivitas menyampaikan dan menerima pesan dari dan kepada orang lain. Saat berlangsung komunikasi, proses pengaruh mempengaruhi terjadi. Di samping itu, komunikasi juga bertujuan untuk saling mengenal, berhubungan, bermain, saling membantu, berbagi informasi, mengembangkan gagasan, memecahkan masalah, meningkatkan produktivitas, membangkitkan semangat kerja, meyakinkan, menghibur, mengukuhkan status, membius, dan menciptakan rasa persatuan. Di samping tujuan baik tersebut, komunikasi juga dapat dipakai untuk saling mendomba, melemahkan semangat, meruntuhkan status, membuat orang sedih, dan membuat orang terjerumus ke dunia hitam. Islam memberikan arah agar komunikasi manusia berkualitas dan konstruktif bukan sebaliknya.
Kata Kunci : pemahaman, metode, hubungan

## A. Pendahuluan
Komunikasi  didefinisikan  secara sederhana  sebagai  proses  pernyataan antarmanusia. 1 Cara  menyatakan  dan mengungkapkan pesan sangat beragam. Ide  yang  terdapat  dalam  diri  kita dituangkan lewat media lisan atau tulisan ( qalam) . Allah menyebut proses pernyataan  antarmanusia  itu  dengan istilah ‘bayan’ dan menyebutnya sebagai
1 Onong  Uchjana  Effendi,  Ilmu,  Teori  dan  Filsafat Komunikasi  (Jakarta,  PT.Citra  Aditya  Bakti, 2003), h.28
bagian  dari  kasih  sayang-Nya  yang terbesar bagi umat manusia. 2
Dalam  perspektif  Islam,  potensi berkomunikasi pada manusia merupakan pemberian  Allah  yang  sudah  otomatis ada  sejak  dia  diciptakan. 3 Setelah  unsur jasad  dan  ruh  berpadu  dalam  dirinya  di hari ke-120 4 ,manusia kecil yang sedang
2 Dalam  Surat  ar-Rahman  ayat  4,  Allah menyebutkan  bahwa  di  antara  bentuk  kasih sayang-Nya  kepada  manusia  adalah  dengan mengajarkan kepada mereka ‘bayan’.
3 Allah berfirman :    “Tuhan Yang Maha Pemurah, Yang telah mengajarkan Alquran, Dia menciptakan  manusia,  mengajarkan  pandai berbicara”. (QS. Al-Rahmān : 1-4) 4 Dalam sebuah hadis disebutkan : “Sesungguhnya kalian diciptakan di perut ibunya empat  puluh  hari  fase  ‘nutfah’,  kemudian  fase
tumbuh  dalam  rahim  ibunya  itu  sudah mulai  mampu  berkomunikasi  dengan alam di luar rahim. Alquran mengisyaratkan  bahwa  alat  komunikasi yang  paling  pertama  berfungsi  pada manusia adalah pendengaran. 5
Isyarat
Alquran tentang
berfungsinya  pendengaran  sejak  dalam kandungan  diperkuat  oleh  penelitian- penelitian modern.
“Laitner  (1987)  melaporkan  bahwa  di Hayward,  California,  Dr.Rene  Van  de Carr,  seorang  ahli  kandungan  dan kebidanan, mendirikan Universitas Prenatal  (UP).  Kegiatannya  meliputi pengajaran  terhadap  bayi  yang  masih dalam  rahim  :  melatih  kemampuan verbalnya dan kemampuan bersosialisasinya  lebih  dini.  Orang  tua bercakap-cakap  dengan  bayinya  melalui megafon  kertas  (disebut  pregafon)  yang diarahkan  ke  perut  ibunya.  Penelitian terhadap ‘lulusan-lulusan’ UP menunjukkan  bahwa  mereka  mampu berkomunikasi  lebih    awal,  mampu merangkaikan  kata-kata  lebih  dini,  dan
‘alaqah’ juga 40 hari,  kemudian fase ‘mudghah’ 40  hari,  dan  setelah  itulah  ruh  diciptakan…” (HR.Bukhari, no.2969, dan Muslim no.4781)
5 Allah berfirman:9.
“Kemudian Dia menyempurnakan  dan  meniupkan  ke  dalamnya roh  (ciptaan)-Nya  dan  Dia  menjadikan  bagi kamu  pendengaran,  penglihatan  dan  hati;
(tetapi) kamu sedikit sekali bersyukur.
para  ibu  merasa  bahwa  si  anak  lebih cepat memahami sesuatu”. 6
B. Pengaruh Komunikasi
Pada Manusia Proses pernyataan antar manusia dalam perspektif Islam memiliki pengaruh besar bagi orang yang menyampaikan dan orang yang mendengarkan.  Karena  itulah  Allah mengutus  Rasul-Nya  untuk  memberikan peringatan kepada umatnya 7 dan mendorong umatnya untuk saling mengingatkan. 8
Karena  muara  semua  tujuan komunikasi adalah saling mempengaruhi, maka membangun komunikasi yang bertujuan untuk menciptakan suasana yang sehat adalah bagian yang tidak terpisahkan dari Islam. .  Pengaruh  pesan  tersebut  tidak  hanya sesaat,  tetapi  kadang-kadang  kekal sepanjang hidup komunikan.  Wahab bin Munabbih pernah berkata :
َّلَعَل  ًة َلََص  ِه ِرْدَق  ْنِم  َّيَلِإ  ُّبَحَأ  ُمْلِعْلا  ِهيِف  ُع َزاَنَتُي  ٌسِلْجَم ِه ِرُمُع  ْنِم َيِقَب اَم  ْوَأ ًةَنَس اَهِب ُعِفَتْنَيَف َةَمِلَكْلا ُعَمْسَي ْمُهَدَحَأ
“Majlis  yang  membincang  masalah keilmuan  lebih  saya  cintai  daripada sholat  dengan  kadar  waktu  yang  sama
6 Stewart L.Tubbs-Sylvia Moss, Human Communication (edisi  Indonesia),  (  Bandung,
PT.Remaja Rosdakarya, 2001), h.3
7 Dalam Surah al A’la ayat 9 Allah berfirman : ( ركذف ىركذلا  تعفن  نإ    ),  dan  dalam  Surah  Al  Ghasyiah ayat  21  dan  22  disebutkan  :  ( ،  ركذم تنأ  امنإ  ركذف رطيصمب مهيلع تسل  )
8 Allah berfirman dalam Surah Al Ashr ayat 3 : ( لاإ بصلاب اوصاوتو قحلاب اوصاوتو تاحلاصلا اولمعو اونمآ نيذلا ر )
yang  dihabiskan  untuk  kajian  ilmu. Barangkali  ada  di  antara  mereka  yang mendengar  satu  kata,  lalu  kata  tersebut bermanfaat untuk dirinya selama setahun atau seumur hidupnya”. 9
Dalil-dalil yang terdapat dalam al- Quran  dan  Hadis  memberikan  informasi yang  sangat  kaya  tentang    pengaruh strategis komunikasi, di antaranya adalah :
1. Dapat mengubah pendapat orang lain.
Merubah  pandangan  orang  lain bukanlah pekerjaan mudah, tetapi dengan  terjadinya  proses  tukar-menukar pendapat,  hal  tersebut  dapat  dilakukan. Di  antara  kekuatan  bahasa  atau  pesan itu  adalah  kemampuannya  ‘membius’ lawan bicara.. Rasulullah SAW bersabda :
َع اَمُهْنَع ُ َّللَّا َي ِض َر  َرَمُع ِنْب ِ َّللَّا ِدْبَع  ْن
، ْنِم  ِن َلَُج َر َمِدَق ُهَّنَأ ِق ِرْشَمْلا ، اَبَطَخَف ، اَمِهِناَيَبِل  ُساَّنلا  َب ِجَعَف .
َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا ُلوُس َر َلاَقَف : ا ًرْحِسَل  ِناَيَبْلا  ْنِم  َّنِإ
َضْعَب َّنِإ  ْوَأ ٌرْحِسَل  ِناَيَبْلا
“Dari  Abdullah  bin  Umar  RA.,  telah datang  dua  orang  dari  Masyriq,  lalu keduanya
berpidato. Orang-orang terkagum-kagum  dengan  penjelasannya. Lalu Rasulullah SAW bersabda : “Sesungguhnya  di  antara  pesan  yang terucap itu adalah bius”. 10
Menurut  Ibnu  Hajar,  ‘bayan’  itu terbagi dua, pertama, penjelasan maksud yang sebenarnya; kedua, memperindah retorika sehingga hati para pendengar terpesona mendengarkannya. Seni menyampaikan pesan yang
9 HR. Darimi No. 327
10 HR.  Bukhari,  No.  4749,  5325,  dan  Muslim  No.
1437
membuat  orang  terpesona  disebut  oleh Nabi  sebagai  sihir  karena  ia  bisa mengalihkan perhatian pendengar kepada  makna  yang  diinginkan  oleh pembicara, meskipun keliru.
Jika  pesan  yang  disampaikan membuat orang tertarik menerima pesan yang  keliru,  maka  dia  menjadi  tercela. Rasulullah SAW bersabda :
ْنَع َلاَق َة َرْي َرُه يِبَأ : َمَّلَس َو  ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا  ُلوُس َر  َلاَق : ْمَل  ِساَّنلا  ْوَأ  ِلاَج ِ رلا  َبوُلُق ِهِب  َيِبْسَيِل  ِم َلََكْلا  َف ْرَص َمَّلَعَت  ْنَم ًلاْدَع  َلا َو اًف ْرَص ِةَماَيِقْلا َم ْوَي ُهْنِم ُ َّللَّا ْلَبْقَي
“Dari Abu Hurairah RA., Rasulullah SAW bersabda  :  “Barangsiapa  mempelajari seni menyampaikan pesan untuk menawan  hati-hati  manusia,  Allah  tidak akan  menerima  segala  tebusannya  di hari kiamat”. 11
Tetapi,  jika  dia  mampu  menarik perhatian orang dengan tujuan menunjukkan  jalan  hidayah  dan  orang mendapatkan hidayah lewat perantaraannya maka perbuatan tersebut  sangat  terpuji.  Rasulullah  SAW bersabda :
نع ِسَنَأ ِنْب َلاَق  ٍكِلاَم :
َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا ُلوُس َر َلاَق
: اًّقَح ُهَناَسِل  ُشِعْنُي  ٍلُج َر  ْنِم اَم ُ َّللَّا ى َرْجَأ  َّلاِإ ُهَدْعَب ِهِب ُلَمْعُي َم ْوَي ُهَبا َوَث  َّلَج َو  َّزَع ُ َّللَّا ُهاَّف َو َّمُث ِةَماَيِقْلا  ِم ْوَي ىَلِإ ُه َرْجَأ  ِهْيَلَع ِةَماَيِقْلا
“Dari Anas  bin Malik  berkata,  Rasulullah SAW  bersabda  :  Tidak  ada  seorangpun yang  mengefektifkan  lisannya  untuk kebenaran,  lalu  apa  yang  dia  katakan diamalkan oleh orang setelahnya, kecuali Allah akan mengalirkan pahalanya sampai hari kiamat, kemudian Allah akan
11 HR. Abu Daud No. 4353
sempurnakan pahalanya pada hari kiamat”. 12
Apakah  retorika  itu  mengajak manusia  kepada  yang  baik  atau  yang buruk,  tetapi  keduanya  memiliki  titik temu,  yaitu  pada  aspek  pengaruhnya yang kuat.
Nabi  Musa  memahami  betul pentingnya  kefasihan  lisan  dalam  upaya mempengaruhi  Fir’aun.  Nabi  Musa  yang mengenal peta kekuatan dan kelemahan dirinya  mengatakan  kepada  Tuhannya bahwa  dia  memiliki    kelemahan  dalam hal  mengungkapkan  pesan.  Karenanya Musa  meminta  kepada  Allah  dua  hal  : pertama, menghilangkan kekeluan lisannya;  dan  kedua,  meminta  kepada Allah  agar  menjadikan  Harun  sebagai pendampingnya,  karena  Harun  memiliki kekuatan di bidang kefasihan. 13
Untuk menundukkan Fir’aun,
Allah  memerintahkan  Nabi  Musa  dan
Nabi  Harun  untuk  menyampaikan  pesan dengan strategi ‘ qoulan layyinan .’
Ungkapan Qaulan layyinan secara bahasa  berarti  ungkapan  yang  lemah lembut.  Ungkapan  ini  terdapat  dalam  al- Quran  Surah  Th ᾱha  ayat  44:,  Allah  swt berfirman: “Maka  berbicaralah  kamu berdua  kepadanya  dengan  kata-kata yang  lemah  lembut,  mudah-mudahan  ia ingat atau takut."
12 HR. Ahmad No.13302
13 Hal  ini  tertuang  dalam  al-Quran  Surat  Thaha ayat 24 – 32 dan Surat al-Qashash ayat 34.
Di  antara  pendapat  para  ulama tentang  makna qaulan  layyinan adalah: ajarkan kepada Firaun kalimat syahadat, bahwa  tiada  ilah  selain  Allah,  atau sampaikan  kepadanya  bahwa  dia  punya Tuhan  dan  tempat  kembali,  dan  di hadapan  dia  ada  surga dan  ada  neraka, atau  panggil  dia  dengan  panggilan kesayangannya, yakni Abi Murrah. 14
Berdasarkan pendapat para ulama  di  atas, qaulan  layyinan adalah upaya  untuk  berkomunikasi  dengan orang lain dengan cara yang lunak, tidak memvonis, mengingatkan tentang sesuatu yang disepakati seperti kematian,  dan  memanggilnya  dengan panggilan yang dia sukai.
Qaulan  layyinan akan  membuat hati yang keras bisa tadzakkur ‘merenungkan  kembali  akan  hakikat dirinya’  serta ‘yakhsya’ menjadi  takut akan Allah dan berbakti kepada-Nya.
Jika  orang  yang  sombong  dan durjana  saja  perlu  dihadapi  dengan kelembutan, maka orang yang kejahatannya  di  bawah  itu  atau  orang- orang  baik  yang  terperosok  ke  lembah maksiat  seharusnya  diperlakukan  lebih baik.
Selanjutnya  kefasihan,ungkapan yang  teratur,  berjeda,  dan  diulang beberapa kali membuat pendengar
14 Abu al- Fida’ Ismail bin Katsir, Tafsir al-Quran al- ‘Adzim ,  (Al-Madinah  al-Munawwarah:  Maktabah al-Ulum wa al-Hikam, 1413-1993), juz 3, h.149.
mampu mengikat makna dari pesan yang disampaikan.  Ketika  mendengar  Abu Hurairah 15 -sepeninggal  Nabi  SAW- berbicara  hampir  tanpa  nafas,  A’isyah menegur sahabat tersebut dan berkata :
ْمُكَد ْرَس ُد ُرْسَي َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا ُلوُس َر َناَك اَم اَذَه َسَلَج  ْنَم ُهُظَفْحَي ٌلْصَف ُهَنْيَب  ٍم َلََكِب ُمَّلَكَتَي َناَك ُهَّنِكَل َو ِهْيَلِإ
“Rasulullah  SAW  tidak  pernah  berbicara cepat  seperti  kalian,  tetapi  Beliau  selalu berbicara dengan disertai jeda, sehingga orang yang mendengarnya dapat menghafalkan perkataan Beliau”. 16
2.  Menjadi  faktor  yang  menentukan  baik buruknya manusia
Saat  berinteraksi  manusia  hanya
dihadapkan
pada dua pilihan,
mempengaruhi  atau  dipengaruhi.  Untuk menghindari pengaruh negatif, sebaiknya kita  tidak  bermesraan  dengan  orang- orang  yang  dapat  merusak  perilaku  kita. Rasulullah  mengingatkan  kita  tentang hubungan  erat  antara  kebaikan  atau kejahatan  dengan  hubungan  komunikasi yang kita bangun.
َلاَق َة َرْي َرُه يِبَأ  ْنَع : َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا ُلوُس َر َلاَق
:
ُلِلاَخُي  ْنَم ْمُكُدَحَأ  ْرُظْنَيْلَف ِهِليِلَخ ِنيِد ىَلَع ُلُج َّرلا .
Dari  Abu  Hurairah,  Rasulullah  SAW bersabda  :  “Seseorang  itu  tergantung kepada agama teman dekatnya.
Hendaklah  seseorang  memperhatikan dengan siapa dia berteman”. 17
15 Nama  Abu  Hurairah  disebut  dalam  riwayat Muslim No.4548
16 HR.  Bukhari  No.3303,  Muslim  No.4548, HR.Tirmidzi,  No.3572.  Dia  berkata,  hadits  ini hasan shahih..
17 HR.Thirmidzi  No.2300,  Abu  Dawud  No.  4193, Ahmad,  No.  7685,  8065.  Thirmidzi  berkata  : hadits ini Hasan Gharib
Kata “khalil” mengandung makna persahabatan  dan  kasih  sayang  yang menembus  ruang-ruang  hati. 18 Model persahabatan seperti ini tentunya bersumber  dari  komunikasi  yang  telah terbangun  lama  di  antara  dua  sahabat tersebut,  sehingga  yang  muncul  adalah hubungan ‘seia sekata’. Tarde menyebut fenomena  seseorang  dipengaruhi  oleh perilaku  orang  lain  yang  berinteraksi sehari-hari  dengan teori  imitasi. 19 Jika yang  ditiru  baik,    seseorang  diharapkan akan  baik.  Tapi  jika  yang  ditiru  adalah rusak,  maka  akan  rusaklah  sikap manusia.
3.  Komunikasi yang baik dapat mendatangkan kenyamanan
psikologis bagi komunikator dan sekaligus komunikan.
Seseorang yang mengungkapkan kata-kata  yang  baik  akan  membuat hatinya  tenang.  Itulah  rahasia  dari perintah  Allah  yang  menganjurkan  kita banyak mengucapkan dzikir. Allah berfirman :
ِب  ْمُهُبوُلُق  ُّنِئَمْطَت َو اوُنَماَء  َنيِذَّلا
ُّنِئَمْطَت ِ َّللَّا  ِرْكِذِب  َلاَأ ِ َّللَّا  ِرْكِذ
ُبوُلُقْلا
“Orang-orang  yang  beriman  dan  hati mereka tenteram dengan berdzikir kepada  Allah.  Ingatlah,  hanya  dengan berdzikir  kepada  Allah-lah  hati  menjadi tenteram”.(QS. Ar-Ra’d : 28).
18 Ibrahim  Mushtafa  ,  al- Mu’jam  al-Wasith,  ( Istanbul, Al-Maktabah al-Islamiyyah, t.th), h.253
19 Onong Uchjana Effendi, op.cit.,h.248
Ketenangan  tersebut  tidak  hanya buat diri komunikator, tetapi juga berdampak  baik  kepada  komunikan. Rasulullah mengajarkan tentang pentingnya    membangun  optimisme orang  yang  sedang  terbaring  sakit dengan  kata-kata  yang  memberikan semangat hidup.
ٍديِعَس يِبَأ  ْنَع َلاَق ِ  ي ِرْدُخْلا : ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا  ُلوُس َر  َلاَق
َمَّلَس َو : َكِلَذ  َّنِإَف ِهِلَجَأ يِف ُهَل اوُسِ فَنَف  ِضي ِرَمْلا ىَلَع ْمُتْلَخَد اَذِإ ُهَسْفَن  ُبِ يَطُي َو اًئْيَش ُّد ُرَي  َلا
Dari  Abi  Sa’id  al  Khudri  berkata, Rasulullah  SAW  bersabda  : “Jika  kamu menjenguk orang sakit, sampaikan kepadanya tentang ajal yang masih jauh, karena perkataan itu tidak akan merubah apa-apa,  tetapi  mendatangkan  efek ketenangan bagi dirinya.” 20
Menyampaikan  kata-kata  yang memberikan  harapan  kepada  seseorang adalah  lebih  baik  daripada  kata-kata yang  membuat  orang  pesimis.  Di  antara tujuan  komunikasi  adalah  memberikan kenyamanan  psikologis  kepada  orang yang mendengarkan.
4.  Pesan  yang  diungkapkan  dengan bahasa yang penuh optimistis membangkitkan semangat untuk melakukan perubahan
َة َرْي َرُه يِبَأ  ْنَع : اًت ْوَص َعِمَس َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص َّيِبَّنلا  َّنَأ
َلاَقَف ُهَبَجْعَأَف : َكيِف  ْنِم  َكَلاَف اَنْذَخَأ ْدَق
Dari  Abu  Hurairah,  sesungguhnya  Nabi SAW mendengarkan suara yang membuatnya terkagum-kagum, lalu berkata : Sungguh kami telah mengambil semangat optimismemu dari mulutmu. 21
20 HR.Tirmidzi,  No.2013.  Dia  berkata,  hadits  ini gharib
21 HR Ahmad, No.8679, Abu Dawud, No.3416
Menyampaikan  pesan  dengan nada  optimis  adalah  langkah  awal menuju  kemenangan.  Optimisme  yang dibangun oleh seseorang menyebabkannya bergairah untuk menggapainya.  Nabi  Muhammad  selalu mendidik  sahabatnya  dengan  bahasa optimis.  Saat  menggali  parit  sebagai strategi  membendung  serangan  pihak lawan  yang  akan  menyerang  kota Madinah  dalam  perang  Khandaq  tahun ke-5  kenabian,  kondisi  logistik  kaum muslimin sangat memprihatinkan.
Kadang-kadang  mereka  hanya  bertahan dengan  beberapa  biji  kurma,  sehingga ada  di  antara  mereka  yang  harus menyandarkan  batu  ke  perutnya  karena kelaparan. 22 Saat  sahabat  tidak  bisa memecahkan batu, para sahabat meminta  Rasul  untuk  memecahkannya. Rasulpun  memukul  batu  itu  dengan  tiga kali pukulan dan beliau berhasil memecahkannya. Dalam pukulan pertama Rasulullah bertakbir, dan berkata : telah diberikan kepadaku kunci- kunci  kerajaan  Syam.  Demi  Allah, sekarang  aku  sedang  menyaksikan istana  merah  Syam  yang  indah  itu. Dalam pukulan keduanya beliau bertakbir  lagi  dan  berkata  :  telah diberikan kepadaku kunci-kunci kerajaan Persia. Demi Allah, aku sedang
22 Akram Dhiya’ al-‘Umari, Al-Sirah al-Nabawiyyah al-Shahihah ,  (Madinah,  Maktabah  al-Ulum  wa al-Hikam, t.th), jilid 2,h.421
menyaksikan  Gedung  Putih  Madain.
Saat  melakukan  pukulan  ketiganya Rasulullahpun  bertakbir  dan  berkata  : demi  Allah,  telah  diberikan  kepadaku kunci-kunci kerajaan Yaman, dan saat ini aku  sedang  menyaksikan  pintu-pintu gerbang  Shan’a. 23 Optimisme  tinggi seperti  ini  membuat  sahabat  bekerja tanpa  lelah  dan  dalam  waktu  singkat proyek  penggalian  parit  yang  cukup panjang ini berakhir.
Optimisme  juga  adalah  langkah awal melangkah menuju Surga.
Rasulullah  mengatakan  bahwa  kalau seseorang berdoa meminta surga, jangan meminta surga yang sekedarnya, tapi  mintalah  surga  yang  paling  mewah, yaitu Firdaus. 24

## 5. Lisan lebih efektif daripada pedang
Lisan  bisa  membunuh  karakter seseorang. Gara-gara fitnah yang dilancarkan  oleh  orang  munafik  di Madinah, Aisyah istri Rasulullah
tercemar nama baiknya, Rasulullah yang biasanya sangat romantis berubah sikapnya,  dan  banyak  sahabat  yang termakan  isu  fitnah  tersebut.  Peristiwa itu  membawa  luka  mendalam  pada Aisyah  sehingga  dia  kehabisan  air  mata untuk mengungkapkan rasa
23 HR. Ahmad dan an-Nasa-i. Al Hafidz Ibnu Hajar mengatakan sanad hadits ini sanad dan berakhir pada  Bara’  bin  ‘Azib,  salah  seorang  saksi  mati dan  pelaku  sejarah  perang  Khandaq.  (Fath  al- Bari, 7/397)
24 HR.Bukhari, No.2581
kesedihannya.  Itulah  yang  terjadi  pada Aisyah pada peristiwa ‘ hadits al-ifki ’. 25
Gara-gara  lisan,  suatu  komunitas bisa hancur berantakan.
َلاَق و ٍرْمَع  ِنْب ِ َّللَّا  ِدْبَع  ْنَع : ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا  ُلوُس َر  َلاَق
َمَّلَس َو
:
ُناَسِ للا  ِراَّنلا يِف اَه َلَْتَق  ُب َرَعْلا  ُفِظْنَتْسَت ٌةَنْتِف  ُنوُكَت
ِفْيَّسلا  ْنِم ُّدَشَأ اَهيِف Dari Abdullah bin ‘Amr berkata,
Rasulullah  SAW  bersabda  :  Akan  terjadi fitnah yang membuat Arab mati bergelimpangan. Lisan pada saat itu jauh lebih tajam daripada pedang.. 26 C. Kode Etik Menyampaikan dan
Menerima Informasi Karena besarnya pengaruh informasi, maka Islam memberikan arahan  agar  orang  yang  terlibat  dalam komunikasi, baik selaku penyedia informasi  atau  sebagai  penerimanya, memperhatikan  kode  etik  yang  terkait dengan komunikasi.
Di antara kode etik itu adalah:
1.  Lebih  banyak  mendengar  daripada berbicara.
Allah  sudah  memberikan  isyarat lewat  penciptaan-Nya  sikap  yang  harus di  ambil  manusia.  Dia  ciptakan  pada manusia  dua  telinga  dan  satu  mulut. Makna yang paling mudah ditangkap dari fakta ini adalah agar manusia
25 Kisah ini bisa dilihat pada Tafsir Ibnu Katsir saat menafsirkan  al-Quran,  Surat  An-Nur  ayat  11  . Abu  al  Fida’  Ismail  bin  Katsir al-Dimasyqi,  Tafsi al-Quran al-Adzim, (Madinah, Maktabah al-Ulum wa al-Hikam. 1993), jilid 3, h.260
26 HR.Tirmidzi, No. 2104, beliau berkata, hadits ini gharib
diperintahkan  untuk  banyak  mendengar dan  tidak  menyampaikan  semua  yang didengar.
Menceritakan kembali semua yang didengar adalah tanda
kecerobohan  seseorang.  Tidak  semua informasi yang sampai kepada seseorang  dipahami  secara  benar,  atau dipahami  secara  benar  tetapi  beritanya tidak  benar,  atau  beritanya  benar  tetapi tidak  layak  dikonsumsi  oleh  publik. Menceritakan kembali semua yang didengar  akan  beresiko  memiliki  tingkat kesalahan  yang  banyak.  Di  dalam  istilah agama disebut dengan dosa (itsm).
َة َرْي َرُه  يِبَأ  ْنَع ، َّلَس َو  ِهْيَلَع ُ َّللَّا  ىَّلَص  َّيِبَّنلا  َّنَأ َلاَق  َم :
َعِمَس اَم ِ لُكِب  َثِ دَحُي  ْنَأ اًمْثِإ ِء ْرَمْلاِب ىَفَك
Dari  Abu  Hurairah,  sesungguhnya  Nabi SAW  bersabda  :  “Cukuplah  dosa  bagi seseorang  untuk  menyampaikan  semua yang dia dengar” 27
2.  Memelihara  lisan,  hanya  berbicara yang baik-baik saja.
Lisan  adalah  di  antara  sarana yang  berfungsi  untuk  menerjemahkan pesan-pesan  simbolik  dari  keinginan yang  terdapat  di  dalam  hati.  Lisan memiliki peran kunci dalam berkomunikasi,  apakah  membawa  kita kepada kesuksesan atau kehancuran.
Kata  kotor  yang  diucapkan  lisan adalah  cerminan  dari  jiwa  yang  kotor. Sedangkan  jiwa  yang  bersih  berdampak
27 HR.Abu Dawud, No. 4340
pada  ucapan  dan  tingkah  laku  sehari- harinya. Rasulullah SAW bersabda :
َلاَق اَمُهْنَع ُ َّللَّا َي ِض َر و ٍرْمَع ِنْب ِ َّللَّا ِدْبَع ْنَع : ا  ْنُكَي ْمَل
ُّيِبَّنل ىَّلَص ُلوُقَي  َناَك َو اًش ِ حَفَتُم  َلا َو اًش ِحاَف َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا : ْنِم  َّنِإ
اًق َلَْخَأ ْمُكَنَسْحَأ ْمُك ِراَي ِخ
Dari Abdullah bin ‘Amr RA berkata : Nabi tidak  pernah  mengucapkan  kata-kata jorok  dan  tidak  menyukai  perkataan seperti  itu,  dan  Beliau  bersabda  : “Sesungguhnya  orang  yang  terbaik  di antara  kalian  adalah  yang  paling  baik akhlaknya ”. 28
Perkataan  yang  kotor  membuat suasana rusak dan dapat menghilangkan budaya  rasa  malu.  Padahal  kalau  malu sudah  hilang  dari  pribadi  seseorang,  dia ibarat  orang  yang  kehilangan  rem  untuk mengendalikan  dirinya.  Rasulullah  SAW bersabda :
َلاَق  ٍسَنَأ  ْنَع ، َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا ُلوُس َر َلاَق : َناَك اَم ُهَنا َز  َّلاِإ ٍءْيَش يِف ُءاَيَحْلا َناَك اَم َو ُهَناَش  َّلاِإ ٍءْيَش يِف  ُشْحُفْلا
Dari  Anas  berkata,  Rasulullah  SAW bersabda  :  “Tidaklah  hinggap  perkataan yang tidak senonoh pada sesuatu kecuali akan  membuat  rusak  suasana,  dan tidaklah mampir rasa malu pada sesuatu kecuali akan memperindah suasana”. 29 Sebaliknya, ungkapan yang ramah memiliki pengaruh terhadap kelembutan  jiwa,  sedangkan    ungkapan yang  kasar  membuat  jiwa  tidak  sensitif terhadap  kekerasan.  Jiwa  yang  kasar membuat  orang  menjaga  jarak  dari dirinya.  Di  antara  rahasia  kesuksesan
28 HR.Bukhari  No.3295,3476,  5569,  5575  ; Muslim, No.4285
29 HR.Thirmidzi,  No.1897;  Ibnu  Majah,  No.  4175. Abu  Isa  berkata  :  hadits  ini  statusnya  hasan gharib
Nabi Muhammad dalam misi dakwahnya adalah kelembutan hati. Allah berfirman :
ِبْلَقْلا  َظيِلَغ  اًّظَف  َتْنُك  ْوَل َو  ْمُهَل  َتْنِل  ِ َّللَّا  َنِم  ٍةَمْح َر  اَمِبَف يِف ْمُه ْرِواَش َو ْمُهَل  ْرِفْغَتْسا َو ْمُهْنَع  ُفْعاَف  َكِل ْوَح  ْنِم اوُّضَفْن َلا
ِرْمَ ْلْا : نارمع لآ( 951 )
“Maka  disebabkan  rahmat  dari  Allah-lah kamu  berlaku  lemah  lembut  terhadap mereka.  Sekiranya  kamu  bersikap  keras lagi  berhati  kasar,  tentulah  mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. Karena itu maafkanlah mereka, mohonkanlah  ampun  bagi  mereka,  dan bermusyawarahlah  kamu  dalam  urusan it u” (QS.Ali Imran : 159)
3.  Tidak  berbicara  kecuali  dengan  data yang valid
Berbicara dengan data dan informasi  akurat  adalah  salah  satu  ciri pribadi  berkualitas.  Selain  menambah kredibilitas, informasi yang akurat menghindarkan kita jatuh kepada
kesalahan yang berujung kepada penyesalan. Allah berfirman :
اوُبي ِصُت  ْنَأ اوُنَّيَبَتَف  ٍأَبَنِب  ٌقِساَف  ْمُكَءاَج  ْنِإ اوُنَماَء  َنيِذَّلا اَهُّيَأاَي
َنيِمِداَن ْمُتْلَعَف اَم ىَلَع اوُحِبْصُتَف ٍةَلاَهَجِب اًم ْوَق
“Hai  orang-orang  yang  beriman,  jika datang kepadamu orang fasik membawa suatu  berita,  maka  periksalah  dengan teliti,  agar  kamu  tidak  menimpakan musibah  kepada  suatu  kaum  tanpa mengetahui keadaannya yang
menyebabkan  kamu  menyesal  atas perbuatanmu itu”. (QS.Al Hujurat : 6)
يِلَج  َناَمْثُع يِبَأ  ْنَع َة َرْي َرُه يِبَأ  ِس : ىَّلَص ِ َّللَّا  ِلوُس َر  ْنَع
َلاَق ُهَّنَأ  َمَّلَس َو  ِهْيَلَع ُ َّللَّا : ْأ َّوَبَتَيْلَف  ْلُقَأ  ْمَل  اَم  َّيَلَع  َلاَق  ْنَم
ىَلَع  َكِلَذ ُمْثِإ  َناَك  ٍمْلِع  ِرْيَغِب اَيْتُفِب َيِتْفُأ  ْنَم َو  ِراَّنلا  ْنِم ُهَدَعْقَم ُهاَتْفَأ  ْنَم ى َرَي  َوُه َو  ٍرْمَأِب  ِهْيَلَع  َراَشَأَف  ُهاَخَأ  َراَشَتْسا  ْنَم َو
ُهَناَخ ْدَقَف  َكِلَذ  َرْيَغ َدْش ُّرلا
Dari  Abu  Utsman,  teman  duduk  Abu Hurairah,  Rasulullah  SAW  bersabda  : “Barangsiapa  yang  berbicara  tentangku padahal aku tidak pernah
mengatakannya,  maka  tempatnya  nanti adalah neraka. Barangsiapa diberi suatu fatwa  tanpa  landasan  ilmu,  maka dosanya ditimpakan kepada yang memberi fatwa. Barangsiapa yang meminta  pendapat  kepada  saudaranya, lalu  dia  memberikan  pendapatnya  yang dia  pandang  kebenaran  bukan  pada pendapat  yang  dia  utarakan  kepada saudaranya,  maka  dia  dianggap  telah mengkhianati saudaranya” 30
4.  Memegang prinsip perimbangan dalam menyerap informasi
Informasi  yang  seimbang  akan membuat  keputusan  menjadi  akurat. Prinsip  perimbangan  dalam  menyerap informasi  sebelum  memberikan  sikap adalah keharusan.
َلاَق م َلََّسلا ِهْيَلَع ٍ يِلَع ْنَع: َُّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا ُلوُس َر يِنَثَعَب ِهْيَلَع
اًي ِضاَق  ِنَمَيْلا ىَلِإ َمَّلَس َو ، ُتْلُقَف : ِ َّللَّا َلوُس َر اَي ! ِس ْرُت
اَنَأ َو يِنُل ِع  َلا َو ِ نِ سلا  ُثيِدَح ِءاَضَقْلاِب يِل َمْل ؟ َلاَقَف : َيَس َ َّللَّا َّنِإ يِدْه
َكَناَسِل  ُتِ بَثُي َو  َكَبْلَق
، ْصَخْلا  َكْيَدَي  َنْيَب  َسَلَج اَذِإَف َلََف  ِناَم َّنِإَف ِل َّوَ ْلْا  ْنِم  َتْعِمَس اَمَك  ِرَخ ْلْا  ْنِم َعَمْسَت ىَّتَح َّنَي ِضْقَت ُه
ا  َكَل  َنَّيَبَتَي  ْنَأ ى َرْحَأ ُءاَضَقْل ، ْوَأ اًي ِضاَق  ُتْل ِز اَمَف َلاَق اَم

## ُدْعَب ٍءاَضَق يِف  ُتْكَكَش
Dari  Ali  alaihissalam  berkata,  Rasulullah SAW  mengutusku  ke  Yaman  sebagai qadhi.  Aku  berkata,  Ya  Rasulullah, Engkau  mengutus  aku,  padahal  aku masih  muda  belia  dan  aku  belum mengetahui ilmu tentang masalah
qadha’ ? Beliau menjawab : sesungguhnya  Allah  akan  memberikan hidayah  ke  hatimu  dan  menetapkan lisanmu. Apabila dua orang yang sedang bertikai menghadapmu, janganlah
Engkau  memutuskan  perkara  sehingga kamu  dapat  menyerap  informasi  ada kedua  belah  pihak,  karena  hal  tersebut dapat memudahkanmu menetapkan keputusan. 31
5.  Tidak menyebarkan berita bohong
Bohong    berarti  memanipulasi informasi  sehingga  pesan  tidak  sampai sebagaimana mestinya.
َلاَق َة َرْي َرُه يِبَأ  ْنَع ، َمَّلَس َو ِهْيَلَع ُ َّللَّا ىَّلَص ِ َّللَّا ُلوُس َر َلاَق :
ِةَحا َزُمْلا  يِف  َبِذَكْلا  َك ُرْتَي  ىَّتَح ُهَّلُك  َناَميِ ْلْا ُدْبَعْلا  ُنِمْؤُي  َلا
اًقِداَص َناَك  ْنِإ َو َءا َرِمْلا  َك ُرْتَي َو
Dari  Abu  Hurairah  berkata,  Rasulullah SAW  bersabda  :  “Tidak  sempurna  iman seseorang sehingga meninggalkan dusta meskipun saat canda, dan meninggalkan pertengkaran  meskipun  berada  pada pihak yang benar 32
Enam kode etik di atas merupakan  unsur  terpenting  yang  harus terpenuhi dalam menjaga kualitas berkomunikasi  menurut  ajaran  Islam. Dengan memperhatikan kode etik seperti ini diharapkan komunikasi yang dibangun oleh manusia sehat dan berkualitas.

## D. Penutup
Memahami  besarnya  pengaruh komunikasi  dalam  kehidupan  manusia menjadikan
manusia harus
memperhatikan secara
seksama bagaimana  seharusnya  berkomunikasi. Menerapkan  kode  etik  berkomunikasi merupakan uapaya agar manusia
31 HR. Abu Dawud, No.3111
32 HR.Ahmad, No.8276, 4811
berkomunikasi secara sehat dan berkualitas,  serta  menghindari  rusaknya suasana dan hubungan antar manusia.

## E. Daftar Pustaka
Al Qur’an al Karim dan Terjemah
Al-Bukhari  al- Ju‘fi,    Muhammad  bin Ismail  Abu  Abdillah, Shahih  al- Bukhari , D ᾱr Thũq al-Najᾱh, 1422
Devito, Joseph A., Human Communication,  The  Basic  Course (New York, HarperCollins Publishers, 1991)
Ibnu  Katsir  al- Dimasyqi,  Abu  al  Fida’ Ismail, Tafsir  al-Quran  al-Adzim , (Madinah,  Maktabah  al-Ulum  wa al-Hikam. 1993)
Mushtafa, Ibrahim, al- Mu’jam al-Wasith , (
Istanbul,
Al-Maktabah al- Islamiyyah, t.th)
Al-Nais ᾱbũri, Muslim bin al-Hajjᾱj Abu al- Hasan al-Qusyairi, Shahih Muslim,
Beirut: D ᾱr Ihyᾱ’ al-Turᾱts al-‘Arabi,
t.th.
Al-Nasâ-i,  Abu  Abdirrahman  Ahmad  bin Syu'aib bin Ali al-Khurasani, Sunan al-Nasâ-i, Halab: Maktab al- Mathbû'ât al-Islâmiyyah, 1406- 1986, Cet.1.
Onong  Uchjana  Effendi, Ilmu,  Teori  dan Filsafat Komunikasi (Jakarta, PT.Citra Aditya Bakti, 2003)
Al-Sijistâni,  Abu  Daud  Sulaiman  bin  al- Asy'ats  bin  Ishaq  bin  Basyir  bin Syaddad  bin  'Amr  al-Azdi,  Beirut: al-Maktabah al-'Ashriyyah, t.th. Al-Sh aibāni,  Ahmad  bin  Hanbal, Al- Musnad ,  (Beirut:  al-Maktab  al- Islāmi, 1413), cet.1. Al-Tirmidzi,  Muhammad  bin  Isa  bin Saurah  bin  Musa  bin  Dhahh ᾱk,
Abu Isa, Sunan al-Tirmidzi ,   Beirut:
D ᾱr  al-Kutub  al-Ilmiyyah,  1408- 1987.
Stewart  L.Tubbs-Sylvia  Moss, Human Communication (edisi  Indonesia),  ( Bandung,  PT.Remaja  Rosdakarya, 2001)
al- ‘Umari  Akram  Dhiya’, Al-Sirah  al- Nabawiyyah al-Shahihah ,
(Madinah,  Maktabah  al-Ulum  wa al-Hikam, t.th)