## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 7 No 3 (August-October 2024) pp.1175-1182 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475

## PENGARUH PENERAPAN MANAJEMEN KINERJA TERHADAP PENCAPAIAN TARGET PEKERJA KONTRAK BBOP (BRILIAN BANKING OFFICER PROGRAM) JABATAN JUNIOR ASSOCIATE MANTRI PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK REGIONAL OFFICE

## SURABAYA
1 Adi Rohman Moh Feri, 2 Tri Kartika Pertiwi 1,2, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional ‘Veteran’ Jawa Timur, Indonesia Correspondent author : 21012010165@student.upnjatim.ac.id Surabaya, Indonesia

## Abstract
The  study  aims  to  determine  the  Effect  Of  Performance  Management  Implementation  On The  Achievement  Of  BBOP  (Brilliant  Banking  Officer  Program)  Contract  Worker  Target  For Junior  Associate  Mantri  Position  At  Pt  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  Regional  Office Surabaya. Using a qualitative method with a primary data approach obtained from the BBOP Mantri Evaluation data per period. The results of the study indicate that there is a significant influence between the implementation of performance management and the achievement of worker targets, with clear goal setting, periodic feedback, and transparent performance evaluation,  proven  to  be  able  to  increase  worker  productivity  and  capability.  This  study concludes that the implementation of  effective performance management is an important factor in achieving BBOP contract worker targets at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Regional  Office  Surabaya.  The  recommendation  from  this  study  is  for  the  company  to continue  to  improve  and  optimize  the  performance  management  system  to  ensure  that contract worker performance continues to increase and company targets are achieved.

## Keywords: Human Resources; Performance Management; Target Achievement

## Abstrak
Penelitian  bertujuan  untuk mengetahui  Pengaruh Penerapan  Manajemen  Kinerja Terhadap Pencapaian  Target  Pekerja  Kontrak  BBOP (Brilian  Banking  Officer  Program) Jabatan  Junior Associate  Mantri  Pada  Pt  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  Regional  Office  Surabaya. Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan data primer yang diperoleh dari data Evaluasi  BBOP  Mantri  per periode.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat pengaruh signifikan  antara  penerapan  manajemen  kinerja  dan  pencapaian  target  pekerja,  dengan penetapan  tujuan  yang  jelas,  umpan  balik  berkala,  dan  evaluasi  kinerja  yang  transparan, terbukti  mampu  meningkatkan  produktivitas  dan  kapabilitas  pekerja.  Penelitian  ini menyimpulkan  bahwa  penerapan  manajemen  kinerja  yang  efektif  merupakan  faktor penting  dalam  pencapaian  target  pekerja  kontrak  BBOP  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia (Persero)  Tbk  Regional  Office  Surabaya.  Rekomendasi  dari  penelitian  ini  adalah  agar perusahaan  terus  memperbaiki  dan  mengoptimalkan  sistem  manajemen  kinerja  untuk memastikan kinerja pekerja kontrak terus meningkat dan target perusahaan tercapai.

## Kata Kunci: Manajemen Kinerja; Pencapaian Target; Sumber Daya Manusia
Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index Journal Publicuho is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 7 Number 3 (August-Ocotober 2024), pp.1175-1182                           Adi Rohman Moh Feri. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022

## PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin ketat, kinerja sumber daya manusia  menjadi  faktor kunci  yang menentukan  keberhasilan  suatu  organisasi.  Perusahaan harus  mampu  beradaptasi  dan  terus  meningkatkan  kinerja  untuk  bertahan  dan berkembang.  Salah  satu  cara  untuk  mencapai  hal  ini  adalah  dengan  menerapkan manajemen kinerja yang efektif. Manajemen kinerja bukan hanya sekedar alat untuk menilai karyawan,  melainkan  merupakan  sistem  yang  holistik  untuk  mengelola  dan  meningkatkan produktivitas  dan  kapabilitas  karyawan  melalui  penetapan  tujuan  yang  jelas,  umpan  balik yang berkelanjutan, serta pengembangan kompetensi karyawan.
PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk,  sebagai  salah  satu  bank  terbesar  di Indonesia,  telah  mengimplementasikan  berbagai  program  untuk  meningkatkan  kinerja karyawannya,  termasuk  program  rekrutmen  BBOP  (BRILian  Banking  Officer  Program). Program  BBOP  dirancang  untuk  menghasilkan  tenaga  kerja  yang  kompeten  dan  siap berkontribusi  dalam  berbagai  posisi  strategis  di  bank,  termasuk  jabatan  Junior  Associate Mantri. Posisi ini memiliki peran penting dalam pengembangan dan pengelolaan portofolio nasabah  mikro,  yang  merupakan  salah  satu  segmen  pasar  utama  bagi  PT  Bank  Rakyat Indonesia  (Persero)  Tbk.  Oleh  karena  itu,  pencapaian  target  oleh  pekerja  kontrak  yang direkrut melalui BBOP menjadi salah satu indikator keberhasilan program ini.
Manajemen  kinerja  adalah  proses  yang  berkelanjutan  untuk  meningkatkan  kinerja karyawan  melalui  penetapan  tujuan,  pemantauan  kinerja,  umpan  balik,  dan  evaluasi. Penerapan  manajemen  kinerja  yang  efektif  diharapkan  dapat  meningkatkan  produktivitas dan  kapabilitas  pekerja,  sehingga  mereka  dapat  mencapai  target  yang  telah  ditetapkan oleh perusahaan. Namun, penerapan manajemen kinerja sering kali menghadapi berbagai tantangan,  terutama  dalam  lingkungan  kerja  yang  dinamis  dan  penuh  tekanan  seperti  di sektor  perbankan.  Tantangan-tantangan  ini  dapat  mencakup  kurangnya  pemahaman tentang tujuan kinerja, kurangnya dukungan dari manajemen, serta ketidakselarasan antara tujuan  individu  dan  organisasi.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk  mengevaluasi  sejauh  mana penerapan  manajemen  kinerja  di  BRI  Regional  Office  Surabaya  dapat  berkontribusi terhadap pencapaian target pekerja kontrak BBOP posisi Junior Associate Mantri.
Penelitian ini merumuskan beberapa permasalahan sebagai berikut:
1. Bagaimana  penerapan  manajemen  kinerja  pada  pekerja  kontrak  BBOP  di  PT  Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Regional Office Surabaya?
2. Sejauh mana pengaruh penerapan manajemen kinerja terhadap pencapaian target pekerja  kontrak  BBOP  dengan  jabatan  Junior  Associate  Mantri  di  PT  Bank  Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Regional Office Surabaya?

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 7 No 3 (August-October 2024) pp.1175-1182 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475
3. Faktor-faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi  efektivitas  penerapan  manajemen kinerja  terhadap  pencapaian  target  pekerja  kontrak  BBOP  di  PT  Bank  Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Regional Office Surabaya?
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengkaji  pengaruh  penerapan  manajemen  kinerja  terhadap pencapaian  target  pekerja  kontrak  yang  direkrut  melalui  BBOP  pada  jabatan  Junior Associate  Mantri  di  Regional  Office  Surabaya.  Fokus  utama  penelitian  ini  adalah  untuk memahami sejauh mana penerapan manajemen kinerja dapat membantu pekerja kontrak dalam  mencapai  target  mereka,  serta  mengidentifikasi  faktor-faktor  kunci  dalam manajemen  kinerja  yang  paling  berpengaruh  terhadap  pencapaian  target.  Dengan memahami pengaruh manajemen kinerja terhadap pencapaian target, perusahaan dapat mengembangkan  strategi  yang  lebih  efektif  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  dan mencapai  tujuan  organisasi.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  praktis dalam  bentuk  rekomendasi  bagi  perbaikan  sistem  manajemen  kinerja  di  PT  Bank  Rakyat Indonesia (Persero) untuk mencapai keberhasilan berkelanjutan jangka panjang.

## Review Konseptual

## Manajemen Kinerja Sumber Daya Manusia
Manajemen  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  (HRM)  adalah  pendekatan  sistematis  yang digunakan  oleh  organisasi  untuk  merencanakan,  mengukur,  dan  meningkatkan  kinerja karyawan  dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  Hal  ini  melibatkan  proses  identifikasi  tujuan kinerja,  pengukuran  kinerja  berdasarkan  tujuan  tersebut,  pengelolaan  kinerja  individu  dan tim,  serta penyediaan  umpan  balik dan pengembangan  keterampilan.  Manajemen  kinerja HRM  bertujuan  untuk  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  mendukung  pertumbuhan, motivasi,  dan  kepuasan  karyawan,  sehingga  mereka  dapat  berkontribusi  secara  maksimal terhadap pencapaian tujuan organisasi.

## Badan Usaha Milik Negara (BUMN)
Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN)  adalah  badan  usaha  yang  sebagian  besar  modalnya dimiliki  oleh  negara  melalui  penyertaan  secara  langsung,  yang  berasal  dari  kekayaan negara  yang  dipisahkan.  Tujuan  BUMN  adalah  untuk  memberikan  sumbangan  bagi perkembangan  perekonomian  nasional,  mengejar  keuntungan,  menyelenggarakan kemanfaatan umum, dan menjadi perintis kegiatan usaha yang belum dapat dilaksanakan oleh  sektor  swasta  dan  koperasi.  Salah  satu  contoh  BUMN  di  Indonesia  adalah  PT  Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk,  yang  berdiri  atas  dasar  Peraturan  Pemerintah  Nomor  32 Tahun 1998 dan memiliki misi untuk melayani masyarakat dengan menyediakan produk dan layanan perbankan yang terjangkau, mudah diakses, dan berkelanjutan.
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 7 Number 3 (August-Ocotober 2024), pp.1175-1182                           Adi Rohman Moh Feri. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022

## PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Regional Office Surabaya
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau lebih dikenal sebagai BRI didirikan pada tanggal 16 Desember 1895 oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja di Purwokerto, Jawa Tengah. Awalnya, BRI  berdiri  sebagai  sebuah  bank  yang  didirikan  untuk  melayani  kebutuhan  perbankan masyarakat  kecil.  Sejak  itu,  BRI  terus  berkembang  menjadi  salah  satu  bank  terbesar  dan tertua  di  Indonesia  yang  berfokus  pada  pemberdayaan  masyarakat  melalui  layanan perbankan yang inklusif dan inovatif.
BRI sebagai salah satu Bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia telah melayani lebih dari  128  tahun,  BRI  senantiasa  memberikan  kemudahan  dan  kecepatan  dalam  merespon berbagai  kebutuhan  nasabah  dengan  didukung  oleh  layanan  perbankan  yang  prima.  BRI memiliki  jaringan  layanan  yang  sangat  luas  hingga  ke  pelosok  di  seluruh  Indonesia,  serta fokus  pada  layanan  kepada  segmen  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah).  Melalui visinya,  BRI  berkomitmen  untuk  terus  memberikan  layanan  yang  unggul  dan  berkontribusi pada pembangunan ekonomi Indonesia.
BRI  memiliki  18  regional  office  yang  tersebar  di  seluruh  Indonesia,  termasuk  di  Surabaya.
Regional  Office  Surabaya  berperan  penting  dalam  mendukung  operasional  dan manajemen 25 kantor cabang termasuk 358 unit yang ada di wilayahnya.
Regional Office Surabaya memiliki 7 direktorat yang masing-masing memainkan peran untuk memastikan  BRI  Regional  Office  Surabaya  dapat  memberikan  layanan  yang  unggul  dan mendukung pertumbuhan bisnis di wilayahnya.

## METODE
Pendekatan Penelitian, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif  eksploratif.  Pendekatan  ini  dipilih  untuk  menjelaskan  dan  menganalisis  pengaruh penerapan manajemen kinerja terhadap pencapaian target pekerja kontrak BBOP Jabatan Junior  Associate  Mantri  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  Regional  Office Surabaya.  Penulis  melakukan  analisis  mendalam  terhadap  variabel  yang  diamati  dan mengeksplorasi informasi yang diperoleh secara menyeluruh untuk mendapatkan data yang relevan dan akurat.
Sumber  Data,  data  penelitian  ini  diperoleh  dari  data  sekunder  yang  dimiliki  oleh  PT  Bank Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  Regional  Office  Surabaya.  Data  sekunder  yang  akan digunakan  meliputi:  Data  evaluasi  kinerja  pekerja  kontrak  BBOP  Jabatan  Junior  Associate Mantri  Data  penerapan  manajemen  kinerja  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk Regional  Office  Surabaya.  Metode  Analis  Data,  data  penelitian  akan  dianalisis menggunakan  statistik  deskriptif  dan  statistik  inferensial.  Statistik  deskriptif  digunakan  untuk

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 7 No 3 (August-October 2024) pp.1175-1182 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475
mendeskripsikan karakteristik variabel penelitian. Statistik inferensial digunakan untuk menguji hipotesis penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Manajemen  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  pada  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk Regional Office Surabaya
Amstrong  (2006:1)  manajemen  kinerja  adalah  sebuah  proses  yang  sistematis  untuk meningkatkan  kinerja  organisasi  dengan  cara  mengembangkan  kinerja  individu  dan  team atau  kelompok.  Oleh  karena  itu,  sebuah  perusahaan  atau  organisasi  wajib  memiliki  kinerja Sumber Daya  Manusia  (SDM)  yang efektif  dan  efisien,  karena  kinerja  organisasi  merupakan akumulasi kinerja individu dan kelompok.
PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (BRI)  mengadopsi  sistem  manajemen  kinerja  yang  sangat terstruktur,  mencerminkan  pendekatan  strategis  terhadap  pengembangan  SDM.  Sistem  ini bertujuan  untuk  menyelaraskan  kinerja  individu  dengan  tujuan  organisasi  secara keseluruhan.  Namun,  implementasinya  di  tingkat  regional,  khususnya  di  Surabaya,  mungkin menghadapi  tantangan  dalam  hal  penyesuaian  dengan  kondisi  lokal  dan  dinamika  pasar regional.
Manajemen  Kinerja  SDM  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  Regional  Office Surabaya  menunjukkan  pendekatan  yang  terstruktur  dan  komprehensif.  Namun, efektivitasnya  akan  sangat  bergantung  pada  kemampuan  untuk  menyeimbangkan standarisasi nasional dengan kebutuhan dan karakteristik spesifik pasar Surabaya dan  Jawa Timur. Diperlukan evaluasi berkelanjutan dan penyesuaian sistem untuk memastikan relevansi dan efektivitasnya dalam mendorong kinerja yang berkelanjutan, sekaligus mempertahankan posisi kompetitif BRI di pasar perbankan yang dinamis di wilayah tersebut.

## Evaluasi Pencapaian Kinerja Pekerja Kontrak BBOP Posisi Junior Associate Mantri
Penerapan  Manajemen  Kinerja  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap pencapaian  target  pekerja  kontrak  BBOP  posisi  Junior  Associate  Mantri.  Variabel-variabel Manajemen  Kinerja  yang  dipertimbangkan  dalam  penelitian  ini  meliputi  penetapan  target kinerja, pelaksanaan kinerja, penilaian kinerja, dan evaluasi kinerja. Penetapan target kinerja memiliki  efek  positif  terhadap  pencapaian  target.  Penilaian  kinerja  dan  evaluasi  kinerja memiliki efek positif yang signifikan terhadap pencapaian target.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif  dan  signifikan antara  penerapan  manajemen  kinerja  dengan  pencapaian  target  mantri.  Penerapan manajemen  kinerja  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  pencapaian  target mantri.
Indikator manajemen kinerja yang paling berpengaruh terhadap pencapaian target mantri adalah:
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 7 Number 3 (August-Ocotober 2024), pp.1175-1182                           Adi Rohman Moh Feri. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022
1. Target  Realisasi  Pinjaman  Kupedes:  Memiliki  bobot  tertinggi  (7,70%)  dan menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap pencapaian target.
2. Target  Realisasi  Pinjaman  Debitur  Baru  Kupedes  dan  KUR  Mikro:  Merupakan indikator  penting  dalam  meningkatkan  jumlah  debitur  baru  Kupedes  dan  KUR Mikro.
3. Target  Delta  Outstanding  Kupedes  dan  KUR  Mikro:  Mengukur  pertumbuhan outstanding  Kupedes  dan  KUR  Mikro  yang  merupakan  indikator  penyaluran kredit.
4. NPL: Menunjukkan kualitas kredit yang dikelola oleh mantri.
5. Target Instanding Simpedes New CIF: Mengukur pertumbuhan dana pihak ketiga dari tabungan Simpedes.
6. Target Jumlah Rekening Simpedes New CIF: Mengukur perolehan nasabah baru tabungan Simpedes.
Penerapan  manajemen  kinerja  yang  efektif  di  BRI  Regional  Office  Surabaya  telah memotivasi  mantri  untuk  mencapai  target  yang  ditetapkan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan pencapaian  kinerja  yang  mayoritas  mencapai  atau  melampaui  target.  Selain  itu, manajemen kinerja juga membantu mantri dalam meningkatkan kompetensi dan kinerjanya.

## Penerapan Manajemen Kinerja Terhadap Pencapaian Target Pekerja Kontrak BBOP
Penerapan  sistem  manajemen  kinerja  dengan  13  indikator  kunci  yang  terukur  dan berbobot  seimbang  menunjukkan  pendekatan  yang  komprehensif  dalam  menilai  kinerja Junior Associate Mantri. Sistem ini mencakup aspek-aspek penting seperti realisasi pinjaman, pertumbuhan  debitur,  kualitas  kredit,  dan  pengembangan  simpanan,  yang  mencerminkan peran  multifaset  dari  posisi  tersebut.  Bobot  yang  signifikan  (sekitar  60%)  diberikan  pada indikator  terkait  realisasi  pinjaman  dan  akuisisi  debitur  baru,  baik  untuk  produk  Kupedes maupun  KUR  Mikro.  Hal  ini  menunjukkan  prioritas  bank  pada  ekspansi  portofolio  kredit  dan basis  nasabah,  yang  sangat  penting  untuk pertumbuhan  bisnis  berkelanjutan.  Indikator NPL dengan  bobot  7,69%  mengindikasikan  perhatian  bank  terhadap  kualitas  kredit.  Hal  ini penting untuk menjaga kesehatan portofolio pinjaman dan stabilitas keuangan bank secara keseluruhan.  Adanya  indikator  terkait  Simpedes  New  CIF  menunjukkan  upaya  bank  untuk meningkatkan  dana  pihak  ketiga,  yang  penting  untuk  mendukung  ekspansi  kredit  dan menjaga likuiditas bank.
Sistem  penilaian  ini  menyeimbangkan  aspek  kuantitatif  (seperti  jumlah  realisasi pinjaman) dengan aspek kualitatif (seperti NPL), mendorong pertumbuhan yang sehat dan berkelanjutan. Kriteria penilaian yang mensyaratkan pencapaian minimal skor 3 untuk semua indikator  menunjukkan  ekspektasi  kinerja  yang  tinggi,  mendorong  konsistensi  dalam pencapaian  target  di  seluruh  aspek.  Adanya  evaluasi  triwulanan  memungkinkan

## Journal Publicuho
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-072 9 (print) Volume 7 No 3 (August-October 2024) pp.1175-1182 Accredited SINTA 4 , SK.NOMOR 105/E/KPT/2022 Open Access at: https://journalpublicuho.uho.ac.id/index.php/journal/index DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475
pemantauan  dan  penyesuaian  kinerja  yang  lebih  responsif,  membantu  dalam  identifikasi dan penanganan masalah secara dini.
Sistem  manajemen  kinerja  ini  dapat  meningkatkan  motivasi  karyawan  dengan memberikan  target  yang  jelas  dan  terukur.  Namun,  tantangannya  adalah  memastikan bahwa  tekanan  untuk  mencapai  target  tidak  mengorbankan  kualitas  layanan  atau  etika bisnis. Kejelasan indikator kinerja ini dapat membantu dalam merancang program pelatihan yang  lebih  terarah  dan  proses  rekrutmen  yang  lebih  efektif  untuk  posisi  Junior  Associate Mantri.  Meskipun  sistem  ini  komprehensif,  perlu  diperhatikan  agar  fokus  yang  kuat  pada target tidak menghambat inovasi atau fleksibilitas dalam merespon perubahan kondisi pasar atau  kebutuhan  nasabah.  Implementasi  sistem  manajemen  kinerja  yang  kompleks  ini memerlukan  sistem  informasi  yang  kuat  dan  pelatihan  yang  memadai  bagi  para  manajer dan karyawan untuk memahami dan menggunakan metrik kinerja secara efektif. Penerapan sistem  manajemen  kinerja  ini  dapat  membentuk  budaya  yang  berorientasi  pada  hasil  dan akuntabilitas tinggi, namun perlu dijaga agar tidak menciptakan kompetisi yang tidak sehat antar  karyawan.  Sistem  ini  perlu  fleksibel  untuk  menyesuaikan  dengan  perubahan  strategi bisnis, kondisi pasar, atau regulasi perbankan yang dapat mempengaruhi prioritas kinerja.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  temuan  dan  pembahasan,  maka  disimpulkan  bahwa  analisis  penerapan manajemen  kinerja  di  PT  Bank  Rakyat  Indonesia  (Persero)  Tbk  Regional  Office  Surabaya menunjukkan  bahwa  manajemen  kinerja  efektif  dalam  meningkatkan  pencapaian  target pekerja kontrak BBOP. Manajemen kinerja memiliki pengaruh signifikan pada indikator kinerja kunci  seperti  target  realisasi  pinjaman,  outstanding,  dan  NPL.  Untuk  meningkatkan  kinerja, perlu  ada  pelatihan,  pengawasan,  dan  kriteria  penilaian  yang  jelas.  Manajemen  kinerja yang  baik  memberikan  feedback  berkualitas,  memotivasi  pekerja  kontrak,  dan  membantu mereka  memahami  kekuatan  dan  kelemahan  dalam  mencapai  target.  Direkomendasikan agar  perusahaan  terus  mengembangkan  sistem  manajemen  kinerja,  melakukan  evaluasi berkala, dan memberikan umpan balik konstruktif.

## DAFTAR PUSTAKA
Armstrong, M., & Taylor, S. (2014). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page Publishers.
Bank  Rakyat  Indonesia.  (2023).  Laporan  Tahunan  2022:  Akselerasi  Pertumbuhan  melalui Digitalisasi dan Kolaborasi. Jakarta: PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Darmawan, D.  (2020). Manajemen Kinerja di Sektor Perbankan Indonesia: Teori dan Praktik. Jakarta: Salemba Empat.
Gomes, F. C. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi Offset.
Moko,  W.,  Basuki,  A.,  &  Risanto,  Y.  (2023).  Manajemen  Kinerja:  Teori  dan  Praktik.  Jakarta:
ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Volume 7 Number 3 (August-Ocotober 2024), pp.1175-1182                           Adi Rohman Moh Feri. et.al DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i3.475 Accredited SINTA 4 , SK. NOMOR 105/E/KPT/2022

## Penerbit Salemba Empat.
Otoritas Jasa Keuangan. (2023). Statistik Perbankan Indonesia. Jakarta: OJK.
Prawitasari, A. (2021). Analisis Kinerja Mantri Bank BRI dalam Penyaluran Kredit Usaha Rakyat. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 121-135.
Rahayu,  R.  P.  &  Sunaryo.  (2022).  Implementasi  Manajemen  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia Dalam  Meningkatkan  Kualitas  Pelayanan.  Jurnal  Kewirausahaan  dan  Inovasi.  Volume 01. Universitas Brawijaya.
Setiawan,  B.  (2019).  Pengaruh  Kunjungan  Nasabah  terhadap  Pencapaian  Target  Kredit Mikro: Studi Kasus Bank XYZ. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 22(3), 245-260.
Wibowo. (2016). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pers.