DOI: http://dx.doi.org/10.31000/combis.v6i3                                              ISSN (Online) 2745-9632

## THE  INFLUENCE  OF  PROMOTION,  PRICE PERCEPTION, LOCATION AND SERVICE QUALITY  ON  CUSTOMER  SATISFACTION  AT SADIMO BARBERSHOP JEMBER
Muhammad Beny Maulana Yusuf 1* , Seno Sumowo 2 , Rusdiyanto 3
1,2,3) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Jember, Indonesia Email : bennymaualana@gmail.com , rusdiyanto@unmuhjember.ac.id , senosumowo@unmuhjember.ac.id

## ABSTRACT
The  service  industry  is  currently  a  very  large  and  rapidly growing  creative economy  sector  business  and  is  very  much  needed  in  consumer activitiesBarbershop is one of the businesses that is currently growing. One of  the  17  subsectors  that  make  up  Indonesia's  creative  economy  is barbershop. The Ministry of Tourism and Creative Economy
(Kemenparekraf) states that the sector that makes the largest contribution to GDP  is  the  creative  economy.  This  study  was  conducted  to  determine  the effect  of  promotional  quality,  perceived  price,  location  and  service  quality on  customer  satisfaction  at  Sadimo  Barbershop  Jember.  Multiple  linear regression  analysis  was  used  in  this  study.  The  population  used  is  from  all walks  of  life,  with  the  criteria  for  respondents  being  consumers  who  have used  the  services  of  Sadimo  Barbershop  Jember  at  least  twice.  Purposive sampling  technique  was  applied  using  a  sample  of  95  people.  Partial  test results  (t  test)  showed  a  significant  effect  of  promotion  variables  on customer  satisfaction,  a  significant  effect  of  price  perception  variables  on customer  satisfaction,  a  significant  effect  of  location  variables  on  customer satisfaction,  and  no  significant  effect  of  service  quality  variables  on customer satisfaction.

## ABSTRAK
Industri  jasa  saat  ini  merupakan  usaha  sektor  ekonomi  kreatif  yang  sangat besar  dan  pertumbuhannya  sangat  pesat  serta  sangat  dibutuhkan  dalam kegiatan  konsumenBarbershop  merupakan  salah  satu  usaha  yang  saat  ini sedang berkembang. Salah satu dari 17 subsektor yang membentuk ekonomi kreatif  Indonesia  adalah  pangkas  rambut.  Kementerian  Pariwisata  dan Ekonomi  Kreatif  (Kemenparekraf)  menyebutkan  sektor  yang  memberikan kontribusi  terbesar  terhadap  PDB  adalah  ekonomi  kreatif.  Penelitian  ini dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  promosi,  persepsi  harga, lokasi  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  kepuasan  pelanggan  di  Sadimo Barbershop  Jember.  Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  dalam penelitian  ini.  Populasi  yang  digunakan  adalah  dari  semua  kalangan masyarakat,  dengan  kriteria  responden  adalah  konsumen  yang  telah menggunakan  jasa  Sadimo  Barbershop  Jember  minimal  dua  kali.  Teknik Purposive  Sampling  diterapkan  dengan  menggunakan  sampel  sebanyak  95 orang.  Hasil  uji  parsial  (uji  t)  memperlihatkan  berpengaruhnya  variabel promosi  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan,  berpengaruhnya variabel  persepsi  harga  secara  signifikan  pada  kepuasan  pelanggan, berpengaruhnya  variabel  lokasi  secara  signifikan  pada  kepuasan  pelanggan, dan tidak berpengaruhnya variabel kualitas pelayanan secara signifikan pada kepuasan pelanggan.
DOI:
10.31000/combis.v6i3. 11444
Article History:
Received  : 22/05/2024 Reviewed : 12/08/2024
Revised    : 13/08/2024 Accepted  : 30/08/2024
Keywords: Promotion,
Price Perception, Location,
Service  Quality,  Customer Satisfaction.

## Pendahuluan
Barbershop merupakan salah satu jenis Usaha Kecil Menengah yang bergerak dalam bidang  usaha  jasa.  Tempat  pangkas  rambut  berfungsi  sebagai  salon  terapi  khusus  laki-laki karena,  meskipun  perempuan  selalu  fokus  pada  penampilan,  laki-laki  juga  memerlukan layanan  tertentu,  seperti  potong  rambut,  sampo,  pijat,  dan  perawatan  lain  yang  disesuaikan dengan  kebutuhan  masing-masing.  Dahulu,  barbershop  sering  disebut  juga  dengan barbershop;  Namun,  barbershop  merupakan  sebuah  inovasi  atau  tren  fashion.  Sepanjang sejarah,  industri  pangkas  rambut  telah  berkembang  dari  lokasi  berpindah-pindah  menjadi lokasi permanen, dari tempat pangkas rambut terbuka di bawah pohon hingga tempat pangkas rambut  sederhana  yang  dikenal  sebagai  potong  rambut  Madura.  Semua  ide  bisnis  pangkas rambut  ini  telah  menunjukkan  kemampuannya  untuk  bertahan  dan  menarik  berbagai  jenis konsumen.
Menurut  Supadilah  (2022),  pria  44%  lebih  mungkin  memangkas  rambutnya  setiap bulan dibandingkan wanita. Sementara itu, Asosiasi Barbershop Indonesia melaporkan terdapat lebih dari 5.000 merek barbershop di Indonesia pada tahun 2017. Meski saat ini terdapat 5.000 merek  barbershop  di  Indonesia,  potensi  bisnis  barbershop  masih  tetap  ada.  Sejumlah  besar penduduk  mengunjungi  tempat  pangkas  rambut.  Dengan  potong  rambut  setiap  bulan  hingga dua  minggu  sekali,  barbershop  akan  selalu  ramai  dikunjungi  pelanggan.  Pada  tahun  2020, jumlah  penduduk  Indonesia  sebanyak  270,20  juta  jiwa.  Ini  merupakan  pangsa  pasar  yang menjanjikan.
Sadimo  Barbershop  menawarkan  pencukuran,  creambath,  pewarnaan,  highlight,  dan pijat.  Filosofi  dasar  Sadimo  Barbershop  adalah  mengakomodasi  image  gagah  sekaligus memberikan  kenyamanan  pelanggan  yang  didukung  dengan  kemampuan  barber  dalam menguasai  berbagai  gaya  potongan  rambut  pria  kekinian  dan  stylish.  Sadimo  Barbershop terletak  di  Jl.  Mastrip  No.  83  yang  merupakan  lokasi  kunci  karena  berada  di  jalur  utama kampus  Jember.  Lokasi  Babershop  Sadimo  dekat  dengan  Universitas  Jember,  Politeknik Jember,  Universitas  Terbuka  Jember,  dan  IKIP  Jember,  serta  belum  adanya  perusahaan sejenis disekitarnya, menjadikan Sadimo Barbershop sebagai pilihan pelanggan.
Memahami  apa  yang  diinginkan  dan  dirasa  nyaman  oleh  pelanggan  sangat  penting dalam industri pangkas rambut. Permintaan masyarakat terhadap jasa yang berkaitan dengan tren  fesyen,  seperti  pangkas  rambut,  saat  ini  sedang  tinggi.  Masyarakat  berharap mendapatkan  layanan  berkualitas  tinggi  dengan  harga  pantas.  Harga,  yang  menentukan seberapa  besar  nilai  yang  diberikan  pada  sesuatu  atau  suatu  jasa,  merupakan  produk  dari
serangkaian perhitungan, kajian, dan keahlian, serta kemauan mengambil risiko. Harga dapat mempengaruhi  cara  pembeli  melihat  suatu  produk  dan  apa  yang  mereka  pilih  untuk  dibeli. Pemberian  harga  yang  tepat  dapat  mendorong  antusiasme  pelanggan  untuk  melakukan pembelian,  sedangkan  pemberian  harga  yang  berlebihan  dapat  berdampak  sebaliknya. Penetapan harga sangat penting apabila ingin menarik perhatian pelanggan.
Harga  di  Sadimo  Barbershop  Jember  ada  berbagai  macam  jenis-jenis  harga  yang tertera di gambar diatas seperti :
➢ Cutting (potong + kramas) dengan harga Rp 35.000
➢ Shaving (potong kumis/brewok) dengan harga Rp 5.000
➢ Hairlight (pewarna rambut) mulai dari harga Rp 150.000
Dari  uraian  harga  di  atas  yang  sering  di  minati  oleh  mahasiswa  dan  pelanggan  lainnya  di harga  Rp  35.000  bisa  disebut  cutting  atau  potong  +  kramas.  Untuk  harga  Rp  150.000  yang Hairlight  ini  biasanya  hanya  beberapa  orang  yang  suka  dalam  rambut  berwana.  Serta  juga potong kumis/ brewok dengan harga Rp 5.000

## Tabel 1 Data pendapatan setahun 2023 dari Sadimo Barbershop Jember

## Cutting (potong + kramas) dengan harga Rp 35.000
Bulan Pelanggan Harga Pendapatan Januari 570 Rp 35.000 Rp 19.950.000 Februari 810 Rp 35.000 Rp 28.350.000 Maret 750 Rp 35.000 Rp 26.250.000 April 1260 Rp 35.000 Rp 37.800.000 Mei 660 Rp 35.000 Rp 23.100.000 Juni 780 Rp 35.000 Rp 27.300.000 Juli 600 Rp 35.000 Rp 21.000.000 Agustus 450 Rp 35.000 Rp 15.750.000 September 480 Rp 35.000 Rp 16.800.000 Oktober 510 Rp 35.000 Rp 17.850.000 November 690 Rp 35.000 Rp 24.150.000 Desember 523 Rp 35.000 Rp 18.305.000
Sumber: Data diolah pendapatan Sadimo Barbershop Jember
Berdasarkan  tabel  1.1  pendapatan  Sadimo  Barbershop  Jember  mengalami peningkatan  dan  penurunan  setiap  bulannya.  Pendapatan  mengalami  penurunan  yang signifikan  pada  bulan  Agustus  dan  September.  Hal  ini  disebakan  pada  bulan  Agustus- September  mahasiswa  libur  semester,  sehingga  berpengaruh  pada  pendapatan  Sadimo Barbershop Jember sebagai Usaha Kecil dan Menengah yang bergerak di bidang jasa pangkas rambut  bisa  disebut  barbershop.  Data  tersebut  menunjukan  bahwa  pendapatan  Sadimo Barbershop Jember naik turun disaat libur semester. Sehingga diperlukan promosi dan harga yang  efektif  serta  mengutamakan  kepuasan  pelanggan  untuk  meningkatkan  daya  tarik konsumen kembali.
Ketika  pembeli  membandingkan  pengalaman  mereka  membeli  barang  atau  jasa  dari vendor  atau  pemasok  dengan  harapan  mereka  sendiri,  mereka  dikatakan  puas.  Pengalaman pertama  mereka  dengan  suatu  produk  atau  layanan,  rekomendasi  dari  kolega  dan  kenalan, serta informasi dan janji dari pesaing dan pemasar, semuanya berkontribusi pada penciptaan ekspektasi  ini.  Tentu  saja,  pemasar  yang  ingin  mengungguli  pesaingnya  harus mempertimbangkan  kepuasan  dan  harapan  pelanggan.  Menurut  (Arihani  &  Fauzi,  2023) kepuasan  pelanggan  ialah  perasaan  yang  dimiliki  pelanggan  atau  konsumen  setelah menggunakan  suatu  barang  atau  jasa.  Loyalitas  pelanggan  dan  kepuasan  pelanggan  sangat terkait, jika pelanggan puas dengan barang atau jasa yang mereka terima, kemungkinan besar mereka akan tetap loyal pada bisnis tersebut.

## Tinjauan Pustaka

## Pemasaran
Menurut  (Febriansyah,  2020),  pemasaran  adalah  pertemuan  pembeli  dan  penjual  untuk melakukan  kegiatan  perdagangan  barang  atau  jasa.  Sehingga,  kata  “pasar”  sekarang menggambarkan suatu peristiwa atau pertemuan antara pembeli dan penjual untuk memasok barang ke pelanggan, bukan ke tempat tertentu.

## Promosi
Menurut  (Edwin  Sugesti  Nasution  &  Muammar  Rinaldi,  2021),  Promosi  adalah aktivitas  komunikasi  pemasaran  yang  menggunakan  insentif  sementara  untuk  membujuk pelanggan dan anggota saluran distribusi  agar membeli  produk atau jasa segera dan dengan harga  yang  wajar,  selain  periklanan,  hubungan  masyarakat,  dan  penjualan  pribadi.  Nilai tambah  yang  rendah  atau  meningkat.  Promosi  memiliki  banyak  indikasi,  antara  lain  Target

## Promosi dan Alat Promosi.

## Persepsi Harga
(Budiono,  2021)  menjelaskan  bahwa  Persepsi  harga  merupakan  aspek  penting  dari produk karena mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli atau memanfaatkan suatu produk,  yang  pada  gilirannya  mempengaruhi  berapa  banyak  uang  yang  dihasilkan  suatu perusahaan.  Harga  dapat  dipahami  sebagai  jumlah  uang  (dalam  satuan  moneter)  ditambah faktor tambahan (dalam satuan non-moneter) yang mencakup kegunaan atau utilitas tertentu yang diperlukan untuk membeli suatu barang..

## Lokasi
Lokasi  adalah  pilihan  yang  diambil  suatu  bisnis  mengenai  lokasi  karyawan  dan operasinya.  Jenis  dan  derajat  interaksi  yang  terlibat  menentukan  seberapa  penting  sebuah situs bagi bisnis jasa. Bisnis harus mempertimbangkan sifat interaksi pelanggan dan layanan yang diberikan untuk mengidentifikasi tempat ini. (Budiono 2021)

## Kualitas Pelayanan
Pelayanan merupakan barang yang tidak berwujud, namun mampu dinilai berdasarkan pengalaman dan penalaran seseorang, menurut (Tengku Mahesa Khalid, 2021). Sebagai hasil interaksi  antara  pelanggan  dan  perusahaan,  kualitas  layanan  dapat  mempengaruhi  kepuasan pelanggan.

## METODE PENELITIAN

## Variabel Independen atau Bebas
“Variabel  independen  adalah  variabel  bebas  yang  dapat  mempengaruhi  atau  yang menjadi  sebab  perubahannya  atau  timbulnya  variabel  dependen  (terikat).  Variabel independen  menurut  (P.  Sugiyono,  2011)  variabel  independen  yaitu  variabel  yang  menjadi penyebab  timbulnya  atau  adanya  perubahan  variabel  dependen.Variabel  independen  atau bebas  pada  penelitian  ini  adalah  :  Promosi  (X1),  Persepsi  Harga  (X2),  Lokasi  (X3)  dan Kualitas Pelayanan (X4).”

## Variabel Dependen atau Terikat
“Suatu  variabel  yang  dipengaruhi  oleh  keberadaan  variabel  lain  disebut  sebagai
variabel  terikat.  Besarnya  perubahan  variabel  ini  ditentukan  oleh  perubahan  dan  besarnya variabel terikat. Menurut Sugiyono (2017), variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau terjadi akibat adanya variabel bebas. Kepuasan pelanggan merupakan variabel dependen penelitian ini.”

## Pengambilan Sampel
Peneliti  menggunakan  non-probability  sampling  dalam  menentukan  sampel  karena tidak  memberikan  kesempatan/percobaan  yang  sama  kepada  setiap  anggota  populasi  untuk menjadi  sampel  (P.  Sugiyono,  2011).  Penelitian  ini  menggunakan  strategi  purposive sampling.  Purposive  sampling  adalah  pendekatan  sampel  yang  digunakan  tergantung  pada kriteria  yang  ditetapkan  oleh  peneliti.  Kriteria  pengambilan  sampel  penelitian  ini  adalah konsumen Sadimo Barbershop Jember yang telah menggunakan jasanya lebih  dari dua kali. Menurut  (P.  Sugiyono,  2011),  ukuran  sampel  minimal  harus  lima  kali  jumlah  indikator. Penelitian  ini  menampilkan  19  indikator.  Oleh  karena  itu,  ukuran  sampel  dihitung  sebagai berikut:
Sampel = Jumlah indikator x 5
= 19 x 5
= 95LoKep Sampel

## Analisis Data
Analisis  kuantitatif  adalah  metode  menganalisis  data  yang  menggunakan  nilai numerik  yang  dapat  dikuantifikasi  atau  diukur.  Tujuan  analisis  kuantitatif  adalah menggunakan  metode  analitik  statistik  untuk  mengukur  tingkat  dampak  perubahan  dalam satu  peristiwa  atau  lebih.  Pengolahan  data  dengan  analisis  kuantitatif  melibatkan  banyak proses, seperti gambar di bawah ini:
Karakteristik  atau  gambaran  umum  responden  meliputi  usia,  jenis  kelamin,  dan program  akademik.  Usia  merupakan  tingkat  kematangan  seseorang  dan  berdampak  pada kematangan kognitif. Data yang diperoleh dari 95 responden ditinjau dari usia adalah sebagai berikut:
No Usia Frekuensi Presentase 1. 17-25 tahun 56 59% 2. 26-35 tahun 36 38%
3. 35 tahun keatas 3 3% Jumlah 85 100 %
Sumber: Data Primer, diolah tahun 2024
Dari  tabel  dapat  diketahui  bahwa  responden  yang  berusia  17  sampai  25  tahun berjumlah  56  konsumen  dengan  presentase  59%,  usia  26  sampai  35  tahun  berjumlah  38 konsumen dengan presentase 38% dan reseponden yang berusia 35 tahun keatas berjumlah 3 konsumen dengan presentase 3% dari total responden yang berjumlah 95 konsumen.

## Pembahasan
“Hasil  uji  analisis  yang  disebutkan  di  atas  memberikan  beberapa  rincian  spesifik mengenai  temuan  penelitian  dan  bagaimana  masing-masing  variabel  mempengaruhinya. Variabel  independen penelitian ini yaitu promosi (X1), persepsi  harga (X2) lokasi (X3) dan kualitas  layanan  (X4)  sementara  dependennya  adalah  kepuasan  pelanggan  (Y).  Pengujian koefisien  dari  analisis  regresi  linear  berganda,  memperlihatkan  berpengaruhnya  variabel bebas promosi (X1), persepsi harga (X2) dan lokasi (X3) terhadap variabel terikat kepuasan pelanggan  pada  UMKM  Sadimo  barbershop,  namun  pada  variabel  kualitas  pelayanan  (X4) tidak berpengaruh terhadap kepuasan  pelanggan.”

## Pengaruh promosi terhadap kepuasan pelanggan
“Dari  hasil  analisis  pada  tabel  4.12,  variabel  promosi  mempunyai  nilai  signifikansi sebesar 0,007 lebih kecil dari  taraf kesalahan 0,05 dengan nilai  t  hitung sebesar 2,778 yang berarti  berpengaruhnya  variabel  promosi  terhadap  variabel  kepuasan  konsumen.  Hasil  ini memperlihatkan bahwa semakin baik promosi terhadap konsumen, maka semakin tinggi pula tingkat  kepuasan  konsumen.  Sebaliknya,  semakin  buruk  promosi  perusahaan  kepada konsumen, maka semakin rendah pula tingkat kepuasan kosumen terhadap jasa perusahaan.”

## Pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan
“Dari  hasil  analisis  pada  tabel  4.12,  variabel  persepsi  harga  mempunyai  nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari taraf kesalahan 0,05 dengan nilai t hitung sebesar 5,260  yang  berarti  berpengaruhnya  variabel  persepsi  harga  terhadap  variabel  kepuasan konsumen.  Hasil  ini  memperlihatkan  bahwa  semakin  baik  harga  yang  ditawarkan  terhadap konsumen,  maka  semakin  tinggi  pula  tingkat  kepuasan  konsumen.  Sebaliknya,  semakin buruk harga yang diberikan perusahaan kepada konsumen, maka semakin rendah pula tingkat kepuasan kosumen terhadap jasa perusahaan.”

## Pengaruh lokasi terhadap kepuasan pelanggan
“Dari  hasil  analisis  pada  tabel  4.12,  variabel  lokasi  mempunyai  nilai  signifikansi sebesar 0,000  lebih kecil dari  taraf kesalahan 0,05 dengan nilai  t  hitung sebesar  3,803 yang berarti  berpengaruhnya  variabel  lokasi  terhadap  variabel  kepuasan  konsumen.  Hasil  ini memperlihatkan  bahwa semakin baik letak lokasi UMKM, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan  konsumen.  Sebaliknya,  semakin  buruk  lokasi  yang  ditentukan  perusahaan  kepada konsumen, maka semakin rendah pula tingkat kepuasan kosumen terhadap jasa perusahaan.”
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan
“Dari  hasil  analisis  pada  tabel  4.12,  variabel  kualitas  layanan  mempunyai  nilai signifikansi sebesar 0,183 lebih besar dari taraf kesalahan 0,05 dengan nilai t hitung sebesar - 1,343 yang berarti tidak berpengaruhnya variabel kualitas layanan terhadap variabel kepuasan konsumen. Temuan ini memperlihatkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan, maka tidak memiliki pengaruh pada kepuasan pelanggan.”

## KESIMPULAN
Dari  data  yang  telah  didapat  dan  dianalisis  pada  penelitian  ini  maka  dapat  disimpulkan oleh  peneliti  bahwa:  1)  Berpengaruhnya  Promosi  secara  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  pelanggan  pada  UMKM  sadimo  barbershop,  maka  perusahaan  harus  tetap memperhatikan  promosi  dan  tawaran  yang  menarik  agar  konsumen  tetap  memilih  UMKM Sadimo  barbershop  untuk  menggunakan  jasanya.  2)  Berpengaruhnya  Persepsi  harga  secara positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  sadimo  barbershop,  maka perusahaan  harus  tetap  memperhatikan  harga  yang  terjangkau  agar  konsumen  tetap  tertarik memilih UMKM Sadimo barbershop  untuk menggunakan jasanya. 3)Berpengaruhnya Lokasi secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM sadimo barbershop, maka  perusahaan  harus  tetap  memperhatikan  lokasi  yang  mudah  dijangkau  agar  konsumen tetap  tertarik  memilih  UMKM  Sadimo  barbershop  untuk  menggunakan  jasanya.  4)Tidak berpengaruhnya  Kualitas  layanan  terhadap  kepuasan  pelanggan  pada  UMKM  sadimo barbershop, hal tersebut terjadi karena konsumen lebih memperhatikan variabel lain sebagai bahan  pertimbangan,  akan  tetapi  perusahaan  tetap  terus  mempertahankan  kualitas  layanan yang  diberikan  agar  konsumen  tetap  merasa  nyaman  dalam  menggunakan  jasa  sadimo barbershop.

## Daftar Pustaka
Anshar,  A.,  &  Mashariono.  (2019).  Pengaruh  Lokasi,  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan
Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pt.  Jalur  Nugraha  Ekakurir  (JNE)  Gunung  Anyar Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 8 (4), 1–16.
Budiono,  A.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Persepsi  Harga,  Promosi,  Lokasi,  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Melalui  Kepuasan  Konsumen  Di  Rumah Makan  Bebek  Kaleo  Tebet  Jakarta  Selatan  Dimasa  Pandemi  Covid-19. SEGMEN Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 17 (2), 223–247. https://doi.org/10.37729/sjmb.v17i2.6868
Edwin  Sugesti  Nasution,  &  Muammar  Rinaldi.  (2021).  Pengaruh  Promosi  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Sepeda  Motor  Pada  PT.  Alfa  Scorpii Medan. Jurnal  Manajemen  Bisnis  Eka  Prasetya :  Penelitian  Ilmu  Manajemen , 7 (1), 66–78. https://doi.org/10.47663/jmbep.v7i1.181
Et.al, S. (2023). Manajemen Pemasaran Perusahaan Jasa . 58–74.
Izzuddin, A., & Muhsin, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap  Kepuasan  Konsumen. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis  Indonesia , 6 (1),  72– 78. https://doi.org/10.32528/jmbi.v6i1.3536
Kaharuddin,  R.,  Mustari,  Dinar,  M.,  &  Said,  M.  I.  (2022).  Pengaruh  Harga,  Kualitas Pelayanan,  Promosi  Dan  Lokasi  Terhadap  Kepuasan  Konsumen. Jurnal  Ilmiah  Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi
Dan Ilmu Sosial , 16 (2), 207–218. https://doi.org/10.19184/jpe.v16i2.33931
Senggetang,  V.,  Mandey,  S.  L.,  &  Moniharapon,  S.  (2019). Pengaruh  Lokasi,  Promosi  Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald  City Manado  (The  Influence Of Location, Promotion And Price Perception To Consumer Purchase On Kawanua Emerald City Manado Housing). Jurnal EMBA ,
7 (1), 881–890. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/22916
Sugiyono,  P.  (2011).  Metodologi  penelitian  kuantitatif  kualitatif  dan  R&D.  In Alpabeta, Bandung .
Sugiyono,  P.  D.  (2017).  Metode  penelitian  bisnis:  pendekatan  kuantitatif,  kualitatif, kombinasi, dan R&D. In Penerbit CV. Alfabeta: Bandung .
Supadilah. (2022). Peluang Usaha Barbershop .  Https://Ukmindonesia.Id/. https://ukmindonesia.id/baca-deskripsi-posts/peluang-usaha
The Influence of Promotion, Price Perception, Location and Service Quality on Customer Satisfaction at Sadimo Barbershop Jember By Muhammad Beny Maulana Yusuf1*, Seno Sumowo2, Rusdiyanto3
barbershop#:~:text=Pertumbuhan barbershop  meningkat  positif.  Saat  ini tercatat hingga,Indonesia. Pertumbuhannya 20 – 30 %25 setiap tahun.
Warshawsky, M., & Paul, F. W. (1971). the Independent Variable! Simulation , 16 (1), 45–46. https://doi.org/10.1177/003754977101600108