## PENGARUH CITRA MEREK DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MIZZU
The Influence of Brand Image and Brand Awareness on Costumer Satisfaction and Purchasing Decisions for Mizzu Product
Putri Mariana * , Muhlis Ruslan, Lukman Setiawan
Program Studi Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Bosowa
*Email: putri.utiueo@gmail.com
Diterima: 22 Januari 2024/Disetujui: 30 Juni 2024

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  citra  merek  dan brand  awareness secara  langsung terhadap kepuasan konsumen dan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh citra merek dan brand awareness terhadap kepuasan konsumen dan keputusan pembelian produk Mizu. Citra merek yang positif dan brand awareness yang tinggi diharapkan dapat meningkatkan kepuasan konsumen serta mempengaruhi keputusan pembelian secara signifikan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  survei  dengan  pendekatan  kuantitatif,  di  mana  data  dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang  disebarkan  kepada konsumen produk Mizzu. Data diperoleh melalui dokumentasi dan kuesioner yang disebar kepada 50 konsumen beauty class Mizzu di Area Jakarta sebagai responden, Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh signifikan antara citra merek dan brand awareness terhadap kepuasan konsumen dengan nilai determinasi sebesar 92%, sedangkan citra merek dan brand awareness terhadap keputusan pembelian dengan nilai determinasi sebesar 97%.
Kata Kunci: Citra Merek, Brand Awareness , Keptusan Pembelian, Kepuasan Konsumen

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  and  analyze  the  influence  of  brand  image  and  brand  awareness  directly  on  costumer satisfaction and purchasing decisions. This research uses a quantitative approach with survey methods. This research aims to examine the influence of brand image and brand awareness on consumer satisfaction and purchasing decisions for Mizu products. A positive brand image and high brand awareness are expected to increase costumer satisfaction and significantly influence purchasing decisions. The method used in this research is a survey with a quantitative approach, where data is collected  through  questionnaires  distributed  to  costumer  of  Mizzu  products.  Data  obtained  through  documentation  and questionnaires distributed to 50 Mizzu beauty class consumers in the Jakarta area as respondents. The results showed that there was a significant influence between brand image and brand awareness on customer satisfaction with a determination value of 92%, while brand image and brand awareness on purchasing decisions with a determination value of 97%.
Keywords : Brand Image, Brand Awareness, Purchasing Decisions, Consumer Satisfaction
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## 1. PENDAHULUAN
Saat ini tingginya persaingan dalam bidang usaha tidak membuat  Indonesia  menyerah  dalam  menciptakan  produk– produk  yang  berkualitas.  Indonesia  memiliki  banyak perusahaan  yang  mampu  menyediakan produk–produk  yang berkualitas sehingga mampu bersaing di pasaran baik kalangan
atas,  menengah  atau  bawah.  bahkan  Indonesia  mampu berkembang pesat guna menyaingi produk–produk luar negeri yang  telah  masuk  di  pasaran.  dengan  memiliki  produk  yang terkenal luas dan memiliki kualitas yang sangat baik dengan begitu  konsumen  tertarik  dengan  produk  atau  jasa  yang ditawarkan.

## Postgraduate Bosowa University Publishing (PBUP)

## Indonesian Journal of Business and Management
e -ISSN:  2460-3767 p -ISSN: 2656-6885 https://postgraduate.universitasbosowa.ac.id/index.php/jbm
Dalam era persaingan pasar yang semakin ketat saat ini, perusahaan  dihadapkan  pada  tantangan  besar  untuk  menarik dan  mempertahankan  pelanggan.  Citra  merek  dan  brand awareness  merupakan  dua  elemen  krusial  yang  dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan kepuasan terhadap  produk.  Citra  merek,  yang  mencerminkan  persepsi dan  penilaian  konsumen  terhadap  merek,  berperan  penting dalam  menciptakan  loyalitas  dan  kepercayaan  pelanggan. Sementara  itu,  brand  awareness,  atau  kesadaran  merek, menunjukkan  sejauh  mana  konsumen  mengenal  dan mengingat  merek  tersebut,  yang  pada  gilirannya  dapat mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
Kecantikan merupakan modal utama bagi setiap wanita yang saat ini senantiasa ingin menunjukan eksistensi diri dalam kehidupan  bersosial.  Berbagai  upaya  akan  dilakukan  setiap wanita  guna  mencapai  standart  kecantikan  yang  diinginkan. gaya  hidup  praktis  saat  ini  membuat  setiap  orang  dapat melakukan  pekerjaan  dengan  mudah  dan  cepat.  hal  ini berkaitan dengan kosmetik bagi setiap wanita yang ingin selalu ingin menghias atau mempercantik diri yang diperoleh dengan proses yang cepat. Penampilan merupakan pokok utama bagi wanita dengan begitu tidak asing lagi bagi para wanita untuk mengenal produk–produk kosmetik dan perawatan kulit yang saat  ini  menjadi  sebuah  kebutuhan  dalam  kesehariannya. Biasanya  kosmetik  digunakan  untuk  sehari–hari,  pesta pernikahan  dan  sebagainya.  tanpa  disadari  sehari–hari  mulai dari  bangun  tidur  sampai  akan  tidur  kembali  dimalam  hari sebagian besar wanita menggunakan kosmetik.
Seiring  berkembangnya  sektor  bisnis  kosmetik  di Indonesia tidak mudah bagi pendiri usaha lama untuk bersaing dalam memasarkan produk nya. Selain berinovasi pada jenis produk  yang  dijual,  strategi  marketing  yang  digunakan  juga harus  berinovasi.  Pada  Era  5.0  ini  cara  memasarkan  produk tidak hanya mengandalkan perkenalan secara offline, iklan di televisi  ataupun  majalah  tetapi  cara  pemasaran  yang  paling berpengaruh saat ini ialah melalui media sosial. Sebagian besar pelaku usaha saat ini memanfaatkan akun media sosial mereka sebagai  tempat  untuk  memasarkan  produk-produk  yang mereka jual atau produk orang lain yang mereka coba.
Semakin tingginya tingkat persaingan pada dunia bisnis kosmetik,  setiap  perusahaan  dituntut  untuk  terus  berusaha mencari ide dalam berinovasi dalam membuat produk dan juga teknik pemasarannya. Perusahaan harus memiliki senjata agar produknya  dapat  dikenal  dan  juga  menarik  perhatian konsumen. Iklan dapat menjadi salah satu senjata utama dalam memperkenalkan  sekaligus  memasarkan  produk.  Melalui iklan perusahaan dapat memperkenalkan produk dengan detail selain itu perusahaan juga dapat memberikan edukasi terkait penggunaan produk maupun komposisi produk.
Iklan mampu membangun citra dari suatu merek bahkan dapat melekat pada benak konsumen. Hal ini yang membuat setiap perusahaan semakin gencar dalam memasarkan produk melalui  iklan.  Tujuan  melakukan  hal  diatas  ialah  untuk memperkenalkan produk secara lengkap karena masih banyak konsumen yang membeli produk karena tergoda oleh ulasan beberapa  public  figure  yang  ditunjuk  oleh  brand  untuk memberikan ulasan sedangkan seperti yang diketahui bahwa ulasan  tersebut  sudah  ditentukan  oleh  pihak  brand.  Muhlis
Ruslan dkk., (2023) pelaku usaha perlu pemahaman promosi offline dan online agar produknya cepat diketahui konsumen.
Citra  menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:406)  adalah sejumlah  keyakinan,  ide,  dan  kesan  yang  dipegang  oleh seseorang tentang sebuah objek. Sedangkan citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti yang  dicerminkan  asosiasi  yang  tertanam  dalam  ingatan konsumen  (Kotler  dan  Keller,  2009:403).  Surachman (2008:13)  mendefinisikan  citra  merek  sebagai  bagian  dari merek  yang  dapat  dikenali  namun  tidak  dapat  diucapkan, seperti lambang,
Desain huruf atau warna khusus, atau persepsi pelanggan atas  sebuah  produk  atau  jasa  yang  diwakili  oleh  mereknya. Dapat juga dikatakan bahwa brand image merupakan konsep yang diciptakan oleh konsumen karena alasan subyektif dan emosi  pribadinya  (Ferrinadewei,  2008:166).  Kesimpulannya brand  image  (citra  merek)  merupakan  gambaran  atau  kesan yang ditimbulkan oleh suatu  merek dalam benak pelanggan. Penempatan  citra  merek  dibenak  konsumen  harus  dilakukan secara terus-menerus agar citra merek yang tercipta tetap kuat dan  dapat  diterima  secara  positif.  Ketika  sebuah  merek memiliki citra yang kuat dan positif di benak konsumen maka merek  tersebut  akan  selalu  diingat  dan  kemungkinan konsumen  untuk  membeli  merek  yang  bersangkutan  sangat besar.
Menurut Biel (1992) dalam jurnal Xian, dkk (2011:1876) brand image  memiliki tiga  komponen  yaitu corporate image (citra  perusahaan),  user  image  (citra  pemakai),  dan  product image  (citra  produk).  Citra  dari  sebuah  perusahaan  berawal dari  perasaan  pelanggan  dan  para  pelaku  bisnis  tentang organisasi  yang  bersangkutan  sebagai  produsen  produk tersebut sekaligus sebagai hasil evaluasi individual tentang hal tersebut  (Surachman,  2008:275).  Xian,  dkk  (2011:1876) menyatakan  ‘The  user  image  refers  to  whether  the  brand personality is congruent  with the consumers.’  Citra pemakai mengacu  pada  apakah  kepribadian  merek  sesuai  dengan konsumen.  Sedangkan  citra  produk  adalah  suatu  pandangan masyarakat terhadap suatu produk atau kategori suatu produk (Surachman 2008:275).
Brand  Awareness  atau  kesadaran  merek  merupakan langkah awal untuk membangun sebuah merek produk. Aspek paling penting dari brand awareness adalah bentuk informasi dalam  ingatan  ditempat  yang  pertama.  Sebuah  titik  ingatan brand  awareness  adalah  penting  sebelum  brand  association dapat dibentuk. Menurut Ambadar, et al. (2007:667) “brand awareness adalah ukuran kekuatan eksistensi suatu merek di benak  pelanggan.  Brand  awareness  ini  mencakup  brand recognition  (merek  yang  pernah  diketahu  pelanggan),  brand recall  (merek  apa  saja  yang  pernah  diingat  oleh  pelanggan untuk kategori tertentu), top of mind (merek pertama apa yang disebut pelanggan untuk satu produk tertentu) dan dominant brand (satu-satunya merek yang diingat pelanggan)”. Dengan demikian,  seorang  pelanggan  yang  memiliki  kesadaran terhadap  sebuah  merek  akan  secara  otomatis  mampu menguraikan  elemen-elemen  merek  tanpa  harus  dibantu. Menurut  Rangkuti  (2002),  tingkat  kesadaran  merek  pada benak konsumen berbeda-beda pada setiap tahapannya.
Adapun  hubungan  antara Brand  Image dan Brand Awareness yang  cukup  mempengaruhi  terhadap  keputusan
pembelian  yaitu  semakin  terkenal brand tersebut  maka semakin  terkenal  suatu  merek  maka  semakin  banyak konsumen  yang  percaya  akan  kualitas  produk  tersebut sehingga  konsumen  menjatuhkan  pilihan  kepada  produk tersebut untuk menunjang kebutuhannya. MIZZU adalah salah satu brand kosmetik yang cukup dikenal oleh kalangan wanita Indonesia  meskipun  iklan  dari brand tersebut  tidak  semarak iklan-iklan  kosmetik  yang  secara  kualitas  dan  harga  setara dengan MIZZU.
Sejak  awal  MIZZU  lahir,  MIZZU  cukup  terkenal dikalangan  perias  pengantin  karna  kualitasnya  cukup  bagus untuk  hasil  riasan  pengantin  setelah  itu  MIZZU  melakukan beberapa inovasi dan variasi pada produknya dan memperluas segmen  pasarnya  sehingga  masyarakat  umum  dan  pemula dalam  bidang  merias  bisa  menggunakan  produknya  dengan harapan merasa puas dengan kualitasnya sehingga bisa terjadi transaksi  berkala.  Setiap brand pasti  memiliki  produk unggulan sama dengan halnya MIZZU juga memiliki produk unggulan  yaitu  ada eyeliner,  BB  Cushion  dan  Mascara . MIZZU mengklaim bahwa eyeliner dan mascara nya sangat bagus karena tidak luntur, aplikatornya mudah digunakan dan hasil  akhirnya  yang  maksimal  membuat  produk  tersebut dicintai kalangan perias.
Selain itu BB Cushion yang dibuat juga memiliki kualitas yang  cukup  bagus  bagi  kalangan  pemula  yang  masih  tahap awal  dalam  merias,  klaim  yang  dibuat  oleh  MIZZU  ialah coverage yang  dihasilkan  oleh BB  Cushion tersebut  dapat dinyatakan medium to high coverage sehingga dapat menutup noda  pada  wajah,  menutup  pori-pori  yang  besar  dan  juga warna kulit yang tidak merata. Hal tersebut sudah dibuktikan oleh beberapa orang. Namun ada juga konsumen yang tidak cocok dengan produk tersebut sehingga menimbulkan masalah seperti halnya timbul jerawat atau wajah menjadi dehidrasi dan bertekstur  atau  iritasi.  Hal  tersebut  juga  yang  akhirnya  akan berkaitan dengan brand image dan brand awareness sehingga dapat diketahui seberapa banyak konsumen yang melakukan pembelian secara berkala.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan menganalisis  pengaruh  citra  merek  dan brand  awareness secara  langsung  terhadap  kepuasan  konsumen  dan keputusan pembelian.

## 2. METODE
Berdasarkan.
a. Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif  dengan  metode  survey,  Metode  penelitian kualitatif dengan pendekatan survei melibatkan pengumpulan  data  secara  sistematis  melalui  instrumen survei  untuk  memahami  fenomena  sosial  atau  perilaku secara  mendalam.  Meskipun  survei  sering  diasosiasikan dengan  metode  kuantitatif,  metode  kualitatif  dengan pendekatan survei dapat digunakan untuk mengeksplorasi makna, pengalaman, dan pandangan individu.
b. Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian  merupakan  suatu  tempat  atau wilayah  dimana  penelitian  tersebut  akan  dilakukan.
Adapun  penelitian  ini  dilakukan  pada  saat  pelaksanaan kegiatan Beauty Class yang diadakan di Kota Jakarta. c. Populasi dan Sampel
Menurut  Sugiyono  (2016)  Populasi  adalah  wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas:  obyek  atau  subyek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik  kesimpulannya.  Pada  penelitian  ini  populasinya adalah 50 Peserta Beauty Class Mizzu di Area Jakarta.
Sugiyono (2016) menjelaskan bahwa sampel adalah bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi  tersebut.  Teknik  sampling  yang  digunakan  oleh penulis adalah nonprobability sampling, menurut Sugiyono  (2017)  definisi  nonprobability  sampling  adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/ kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.
Jenis nonprobability sampling yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  sampling  jenuh,  Menurut  Sugiyono (2017)  pengertian  dari  sampel  jenuh  adalah  teknik penentuan  sampel  bila  semua  anggota  populasi  dijadikan sampel,  hal  ini  dilakukan  bila  jumlah  populasi  relative kecil.  Berdasarkan  penjelasan  diatas,  maka  yang  akan dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah  seluruh dari populasi yang diambil, yaitu seluruh Peserta Beauty Class Mizzu di Area Jakarta yang berjumlah 50 peserta.
d. Variabel Penelitian
Terdapat dua jenis variabel, yaitu variabel laten dan variabel  manifest. Variabel latent,  yaitu variabel 𝑋 1 (citra merek); 𝑋 2 ( brand awareness ); dan varibel manifest, yaitu Y (kepuasan konsumen) dan Z (keputusan pembelian).
e. Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  dibagi  menjadi  dua  kategori,  yaitu  data primer  dan  data  sekunder.  Data  Primer  diperoleh  secara langsung dengan menggunakan instrumen kuesioner yang dibagikan  kepada  konsumen  produk  Mizzu  sebagai responden.  Sedangkan  data  sekunder  diperoleh  dengan mengakses  laporan  dan  dokumen  yang  relevan  dengan topik penelitian.
f. Jenis dan Sumber Data
1) Jenis Data
a) Data Kualitatif
Data kualitatif atau disebut juga data naratif, adalah data  dalam  penelitian  yang  menjelaskan  suatu  fenomena berdasarkan  hal-hal  yang  umumnya  tidak  dapat  dihitung. Oleh  karena  itu,  data  ini  disebut  data  kualitatif  karena berdasarkan  kualitas  dari  suatu  objek  atau  fenomena. Karena kualitas umumnya tidak mampu dijelaskan dalam bentuk angka dan statistik maka data kualitatif umumnya disajikan  dengan  menggunakan  penjelasan  deskriptif. kalimat, dan gambar.
b) Data Kuantitatif
Data  kuantitatif  adalah  jenis  data  dalam  penelitian yang  dapat  diukur,  dihitung,  serta  dapat  dideskripsikan dengan  menggunakan  angka.  Umumnya,  data  seperti  ini digunakan  untuk  menjelaskan  fenomena-fenomena  yang jelas dan sudah ada instrumen ukurnya.
2) Sumber Data
Sumber  data  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat memberikan  informasi  mengenai  penelitian  terkait.  Data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  dua jenis sumber data, yaitu sebagai berikut:
a) Data Primer Data  primer  yaitu  sumber  data  yang  langsung memberikan data kepada pengumpul data. Data dikumpulkan sendiri oleh peniliti langsung dari sumber  pertama  atau  tempat  objek  penelitian dilakukan. Peneliti menggunakan hasil wawancara  yang  didapatkan  dari  Responden mengenai  topik  penelitian  sebagai  data  primer (Sugiyono, 2017: 225).
b) Data Sekunder Data  sekunder  yaitu  sumber  data  yang  tidak langsung  memberikan  data  kepada  pengumpul data,  misalnya  lewat  orang  lain  atau  lewat dokumen.  Data  ini  dapat  ditemukan  dengan cepa (Sugiyono, 2017)
g. Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  dibagi  menjadi  dua  kategori,  yaitu  data primer  dan  data  sekunder.  Data  Primer  diperoleh  secara langsung dengan menggunakan instrumen kuesioner yang dibagikan  kepada  konsumen  produk  Mizzu  sebagai responden.  Sedangkan  data  sekunder  diperoleh  dengan mengakses  laporan  dan  dokumen  yang  relevan  dengan topik penelitian.
h. Teknik Analisis Data
Pengaruh  langsung  adalah  pengaruh  dari  satu variabel  bebas  ke  variabel  terikat,  tanpa  melalui  variabel terikat lainnya, (Supariyah, 2011). seperti hubungan antara X 1 dengan Y (X1 Y), X 2 dengan Y (X2 Y) dan seterusnya.
1) Validitas
Uji  validitas  dilakukan  untuk  menunjukan  sejauh mana  suatu  alat  ukur  mengukur  apa  yang  diukur  atau dengan kata lain apakah alat ukur tersebut telah tepat untuk mengukur  obyek  yang  diteliti  (Kuncoro,  2009).  Uji validitas dilakukan dengan menggunakan Teknik pearson correlation.  Jika  total  pearson  correlation  ≤  0,5  maka dikatakan  valid  dan  jika  nilai  total pearson  correlation ≥ 0,5  maka  dikatakan  tidak  valid.  Pengujian  ini  dilakukan dengan menggunakan SPSS.
2) Realiabilitas
Uji  reliabilitas  adalah  indeks  yang  menunjukan sejauh  mana  suatu  alat  ukur  dapat  dipercaya  atau  dapat diandalkan. Bila alat ukur dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama hasil yang diperoleh konsisten, maka alat ukur tersebut dapat dikatakan realibel. Uji reliabilitas yang dilakukan dalam penelitian ini adalah Teknik Cronbach’s alpha.  Suatu  instrument  dikatakan  reliable  apabila mempunyai  nilai  alpha  lebih  besar  dari  0,60  (Sujarweni, 2015).  Pengujian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan SPSS.
a) Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  adalah  statistik  yang  digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul  sebagaimana
adanya  tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang berlaku  untuk  umum  atau  generalisasi  (Sugiyono,  2002). Dasar  interpretasi  nilai  rata-rata  yang  digunakan  dalam penelitian  ini,  mengacu  pada  interpretasi  skor  yang digunakan  oleh  Schafer,  Jr,  (2004)  yang  disajikan  pada berikut ini.
No. Nilai Skor Interpretasi 1 1,00 - 1,79 Tidak Baik 2 1,80 - 2,59 Kurang Baik 3 2,60 – 3,39 Cukup Baik 4 3,40 – 4,19 Baik 5 4,20 – 5,00 Sangat Baik Sumber: Modifikasi dari Schafer, Jr (2004) b) Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Sebelum  dilaksanakan  analisis  jalur,  diperlukan asumsi regresi pengujian distribusi normal (uji normalitas). Pengujian  distribusi  normal  ini  digunakan  normal probability  plot.  Sebaran  normal  merupakan  sebuah pendekatan fungsi dari suatu kumpulan yang memiliki ciri khas,  seperti  pengamatan  yang  paling  banyak  dijumpai memiliki  nilai  disekitar  nilai  tengah  (mean),  pengamatan yang sangat jauh (kearah kanan dan kiri mean) berjumlah sedikit  sekali,  memiliki  pola  yang  simetris.  Untuk menentukan apakah sebaran data normal atau tidak, dapat dilihat dari nilai probabilitas dibandingkan dengan α. Jika nilai probabilitas < α berarti data tersebar normal (Santoso, 2000).
Uji Heterokedastisitas
Heterokedastisitas  merupakan  suatu  asumsi  dimana masing-masing  kesalahan  pengganggu  memiliki  varian yang  berlainan.  Teknik  pengujian  yang  dilakukan  adalah dengan  menggunakan  rumus  korelasi  Rank  Spearman. Satu  variabel  bebas  dikatakan  tidak  menyebabkan terjadinya heterokedastisitas bila korelasi varabel tersebut (X)  dengan  nilai  absolut  residual  adalah  tidak  nyata (Gujarati,  1995).  Ketentuan  untuk  melihat  gejala  ini adalah,  bila  nilai  p-value  > 𝛼 =  0,05  maka  tidak  terjadi heterokedastisitas.
Uji Multikolinieritas Multikolinieritas  adalah  suatu keadaan yang menggambarkan adanya hubungan linear diantara variabel X  (independen).  Untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya multikolinier dapat dideteksi dengan Koefisien determinasi (R 2 ).  Jika  R 2 sangat  tinggi  (misalnya  antara  0,7  -1)  dan tidak  satupun  koefisien  regresi  yang  signifikan  maka secara  statistik  ini  berarti  terjadi  gejala  multikolinier (Gujarati, 1997)
Melihat  nilai  Variance  Inflating  Factor  (VIF),bila nilai  VIF  disekitar  angka  1  maka  tidak  terjadi  gejala multikolinier atau dengan  melihat  nilai  koefisien  korelasi antara variabel independen, bila nilai koefisien korelasi > (0,05) maka terjadi multikolinier dan sebaliknya (Gujarati, 1995).  Salah  satu  cara  untuk  menanggulangi  gejala multikolinier dapat dilakukan dengan jalan mengeluarkan salah  satu  variabel  X  yang  mengakibatkan  terjadinya multikolinier  untuk  kemudian  di  uji  kembali  (Gujarati, 1995)
Dalam  penelitian  ini  untuk  mengetahui  terjadi  atau tidaknya  gejala  multikolinier  tersebut  digunakan  cara dengan  melihat  VIF.  Bilai  nilai  VIF  dari  masing-masing variabel  berada  di  sekitar  angka  1  maka  tidak  terdapat gejala multikolinieritas.
c) Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  adalah  teknik  statistik  yang  umum digunakan  yang bertujuan untuk  menyelidiki dan  menilai hubungan  atau  keterkaitan  antara  variabel-variabel independen  dan  dependen.  Penelitian  ini  menggunakan analisis  kuantitatif  sebagai  sarana  untuk  menjawab pertanyaan penelitian  yang ada, khususnya  menggunakan teknik  analisis  data  yang  melibatkan  perhitungan  yang relevan dengan masalah yang diteliti.
d) Analisis Regresi Linier Berganda
Metode  analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk memastikan adanya hubungan fungsional antara beberapa variabel X dan satu variabel Y. Persamaan untuk analisis regresi berganda memiliki bentuk sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2 + ε Keterangan: Y = kualitas audit a = konstanta X1 = independensi X2 = kompetensi b1…b3 = koefisien regresi ε   = epsilon
e) Analisis Jalur
Analisis  jalur  pada  prinsipnya  didasarkan  pada pemahaman  atas  teori  ataupun  temuan  yang  sesuai  untuk menentukan  arah  pengaruh  tersebut.  Dengan  demikian analisa  jalur  ini  digunakan  untuk  menguji  atau  mencek model  hubungan  yang  telah  ditentukan  bukan  untuk menemukan  penyebabnya.  Dengan  kata  lain  analisi  jalur dapat dilakukan estimasi besarnya hubungan kausal antara sejumlah  variabel  dan  hirarki  kedudukan  masing-masing variabel  dalam  rangkaian  jalur-jalur  kausal,  baik  secara langsung  maupun  tidak  langsung  (Husseinn,  2001). Pengaruh  langsung  artinya  arah  hubungan  antara  dua variabel langsung tanpa melewati variabel lain, sementara pengaruh  tidak  langsung  harus  melewati  variabel  lain. Untuk melihat besarnya pengaruh langsung antar variabel dengan menggunakan koefisien beta atau koefisien regresi yang terstandarisasi (Solimun, 2002.)
Menurut  Solimun  (2002) bahwa  terdapat  beberapa asumsi yang mendasari analisis jalur yaitu:
a) Didalam  model  analisis  path,  hubungan  antar variabel adalah linear dan kausal dan aditif.
b) Hanya  model  rekursif  dapat  dipertimbangkan, yaitu hanya sistem aliran kausal ke satu arah.
c) Variabel  endogen  minimal  dalam  skala  ukur interval
d) Observed  variabel  diukur  tanpa  kesalahan (instrumen pengukuran valid dan reliabel)
e) Model  yang  dianalisis  dispesifikasikan  dengan benar  berdasarkan  teori-teori  dan  konsep- konsep yang relevan.
Adapun tahap-tahap analisis jalur tersebut adalah:
a) Merancang model berdasarkan konsep dan teori
b) Pemeriksaan  terhadap  asumsi  yang  melandasi analisis  jalur  yang  meliputi:  hubungan  antar variabel  adalah  linier,  model  rekursif  yaitu merupakan  sistem  aliran  kausal  satu  arah, variabel  endogen  minimal  berskala  interval, observe  variable diukur  tanpa  kesalahan (instrumen  pengukuran  valid  dan  reliabel), model  dispesifikasikan  dengan  benar  sesuai dengan teori.
c) Perhitungan  dengan  koefisien  jalur  dengan menggunakan software AMOS  16.  Hal  ini dilakukan  karena  program  AMOS  mampu menghitung  pengaruh  langsung  maupun  tidak langsung.
d) Pemeriksaan validitas model dengan
menghitung  koefisien  determinasi  total  dengan menggunakan rumus:
2 2 2 2 1 2 ... . 1 ep e e m P P P R   Dimana:   P ei = 2 1 r  2 m R = Koefisien determinasi
Besarnya  koefisien  determinasi  total  menunjukkan informasi  yang  terkandung  dalam  data  yang  dapat dijelaskan oleh  model, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain dan error. Namun penelitian ini menggunakan AMOS  maka  koefisien  determinasi  langsung  terlihat dalam model dengan melihat nilai GFI.
f) Skala Pengukuran
Dalam  penelitian  skor  peneliti  menggunakan  sakala likert.  Skala  likert  sejumlah  pertanyaan  degan  jawaban responden  dalam  satu  kontinum  yang  diberi  bobot  sesuai dengan  item,  dalam  penelitian  ini  terdapat  lima  kategori penilaian  jawaban  yang  mengandung  variasi  nilai bertingkat, atara lain:
Alternatif Jawaban Bobot Nilai Skala Sangat Setuju/SS 5 Likert Setuju/S 4 Likert Netral/N 3 Likert Tidak Setuju/TS 2 Likert Sangat Tidak Setuju/STS 1 Likert
Bahwa  semakin  tinggi  skor  yang  diperoleh  dari seorang responden, merupakan indikasi bahwa responden tersebut  sikapnya  semakin  positif  terhadap  objek  yang ingin diteliti oleh penulis. Tujuan ini untuk  mengarahkan responden  menjawab  pertanyaan  yang  benar-benar menggambarkan kondisi responden.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Karakteristik Responden
Jumlah  responden  berdasarkan  jenis  kelamin  dapat dilihat pada Tabel 1 dibawah ini.
Tabel 1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis kelamin No Karakteristik Responden Frekuensi Persentase (%) 1. Laki-Laki 16 32% 2. Perempuan 34 68%
No Karakteristik Responden Frekuensi Persentase (%) Jumlah 50 100% Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan Tabel 1 di atas, terdapat kecenderungan bahwa  perempuan  lebih  sering  membeli  produk  Mizzu dibandingkan  dengan  laki-laki.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari data tabel di mana jumlah responden perempuan sebanyak 34  orang  (68%  dari  total),  sedangkan  jumlah  responden laki-laki hanya 16 orang (32% dari total).
Tabel 2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Frekuensi Persentase (%) 1. 15 – 20 Tahun 11 22% 2. 21 – 26 Tahun 26 52% 3. 27 – 35 Tahun 13 26% Jumlah 50 100% Sumber: Data Diolah, 2023
Selain  itu,  berdasarkan  Tabel  2  di  atas  dalam  hal rentang usia, terdapat 11 responden (22% dari total) yang berusia antara 15 hingga 20 tahun, 26 responden (52% dari total) berusia antara 21 hingga 26 tahun, dan 13 responden (26% dari total) berusia antara 27 hingga 35 tahun.
Tabel 3
Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Karakteristik Responden Frekuensi Persentase (%) 1. SD 0 0% 2. SMP 0 0% 3. SMA/ Sederajat 28 56% 4. Diploma 13 26% 5. S1 9 18% Jumlah 50 100% Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan  hasil  Tabel  3,  segi  pendidikan  terakhir responden adalah, 28 responden (56% dari total) memiliki pendidikan  terakhir  SMA  atau  sederajat,  13  responden (26% dari total) memiliki pendidikan terakhir Diploma, 9 responden  (18%  dari  total)  memiliki  pendidikan  terakhir Sarjana  (S1),  dan  tidak  ada  responden  yang  memiliki pendidikan terakhir SD dan SMP.
b. Uji Validitas
Dari hasil uji validitas yang tercantum dalam Tabel 4, dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  dalam  penelitian  ini, seperti citra merek (X1), brand awareness (X2), kepuasan konsumen  (Y),  dan  keputusan  pembelian  (Z)  telah memenuhi syarat uji validitas. Ini dapat dibuktikan dengan nilai  korelasi  (R-hitung)  pada  setiap  pertanyaan  dalam kuesioner,  yang  semuanya  lebih  besar  daripada  nilai korelasi kritis (R-tabel). Oleh karena itu, variabel-variabel dalam penelitian ini dianggap valid.
Tabel 4 Hasil Uji Validitas Pada Variabel Citra Merek (X1), Brand Awareness (X2), Kepuasan Konsumen (Y), dan Keputusan Pembelian (Z)
Variabel Citra Merek (X 1 ) Variabel R hitung R tabel Validitas CM1 0,610 0,273 Valid
Variabel Citra Merek (X 1 ) CM2 0,734 0,273 Valid CM3 0,598 0,273 Valid CM4 0,504 0,273 Valid Variabel Brand Awareness (X 2 ) Pertanyaan R hitung R tabel Validitas BA1 0,370 0,273 Valid BA2 0,677 0,273 Valid BA3 0,367 0,273 Valid BA4 0,624 0,273 Valid Variabel Kepuasan Konsumen (Y) KK1 0,450 0,273 Valid KK2 0,755 0,273 Valid KK3 0,456 0,273 Valid CKK 0,516 0,273 Valid Variabel Keputusan Pembelian (Z) Variabel R hitung R tabel Validitas KP1 0,440 0,273 Valid KP2 0,578 0,273 Valid KP3 0,630 0,273 Valid KP4 0,368 0,273 Valid
Sumber: Data Diolah, 2023
Dari hasil uji validitas yang tercantum dalam Tabel 4, dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  dalam  penelitian  ini, seperti citra merek (X1), brand awareness (X2), kepuasan konsumen  (Y),  dan  keputusan  pembelian  (Z)  telah memenuhi syarat uji validitas. Ini dapat dibuktikan dengan nilai  korelasi  (R-hitung)  pada  setiap  pertanyaan  dalam kuesioner,  yang  semuanya  lebih  besar  daripada  nilai korelasi kritis (R-tabel). Oleh karena itu, variabel-variabel dalam penelitian ini dianggap valid.
c. Uji Reliabilitas Instrumen Tabel 5
Hasil Uji Reliabilitas Pada Variabel Citra Merek (X1), Brand Awareness (X2), Kepuasan Konsumen (Y), dan Keputusan Pembelian (Z)
Kriteria uji reliabilitas X 1 Keterangan Nilai acuan Reliabilitas Keterangan 0,6 0,728 Reliabel Kriteria uji reliabilitas X 2 Nilai acuan Reliabilitas Keterangan 0,6 0,646 Reliabel Kriteria uji reliabilitas Y Nilai acuan Reliabilitas Keterangan 0,6 0,629 Reliabel Kriteria uji reliabilitas Z Nilai acuan Reliabilitas Keterangan 0,6 0,641 Reliabel Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan  data  yang  tercantum  dalam  Tabel  5  di atas,  dapat  dinyatakan  bahwa  variabel  citra  merek  (X1), brand  awareness  (X2),  kepuasan  konsumen  (Y),  dan keputusan  pembelian  (Z)  telah  memenuhi  standar  uji reliabilitas  dengan  memperoleh  nilai  yang  melebihi ambang  batas  referensi  yang  telah  ditetapkan,  yakni  0,6. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa kelima variabel penelitian tersebut memiliki tingkat reliabilitas yang cukup baik  untuk  memastikan  keandalan  dan  konsistensi instrumen  dalam  mengukur  variabel  atau  konsep  yang sedang diteliti.
d. Uji Multikolineritas
Tabel 6.
Hasil Uji Multikolinearitas Pertama Pada Variabel Kepuasan Konsumen Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t  Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant)  16.316  2.987 5.461 .000 X1 -.013 .130 -.015 -.099 .922  .937  1.067 X2 .024 .160 .023 .150 .881  .937  1.067
a. Dependent Variable: Y
Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan hasil pada Tabel 6 diatas, diamati kolom collinearity  statistics di  sebelah  kanan  untuk  mengecek nilai Tolerance dan VIF yang diperoleh. Berdasarkan nilai Tolerance,  diketahui  bahwa  variabel brand  awareness (X2) memiliki nilai sebesar 1.067 lebih besar dari 0,1 maka terima.
e. Hasil Uji F
Tabel 7.
Hasil Uji F Pada Variabel Kepuasan Konsumen (Y)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression .079 2 .040 .013 .000 b Residual 140.421 47 2.988 Total 140.500 49 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X2, X1 Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan hasil uji F pertama pada Tabel 7. diatas, diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,000  karena  nilainya sangat  kecil  dengan  banyak  angka  0  dibelakang  koma. Diketahui  nilai  signifikan  0,000  lebih  kecil  dari  0,05 sehingga  tolak  H 0 .  Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa  secara bersama-sama variabel citra merek, dan brand awareness berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Sementara, uji F kedua digunakan untuk mengevaluasi  secara  bersama-sama  variabel  citra  merek (X 1 ),  dan brand  awareness (X 2 )  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  (Z).  Hasil  uji  F  kedua disajikan berikut.
Tabel 8. Hasil Uji F Pada Variabel Keputusan Pembelian (Y) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 10.412 2 5.206 1.888  .163 b Residual 129.608 47 2.758 Total 140.020 49
a. Dependent Variable: Z b. Predictors: (Constant), X2, X1 Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan hasil uji F kedua pada Tabel 4.17 diatas, diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,163  yang  lebih  besar dari tingkat signifikansi 0,05. Oleh karena itu, hipotesis nol (H 0 ) diterima. Jadi, dapat disimpulkan bahwa variabel citra
merek, brand  awareness tidak  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.
f. Uji T
Uji  t  atau  uji  parsial  adalah  metode  statistik  yang digunakan  dalam  analisis  regresi  untuk  mengevaluasi signifikansi individu dari masing-masing koefisien regresi (koefisien  prediktor)  yang  terkait  dengan  variabel independen tertentu. Uji ini membantu dalam menentukan apakah  setiap  variabel  independen  (X)  berpengaruh  yang signifikan  terhadap  variabel  dependen  (Y)  dalam  model regresi.  Dalam  penelitian  ini,  dilakukan  dua  kali  uji  t karena  terdapat  dua  variabel  dependen  dan  intervening, yaitu  kepuasan  konsumen  (Y)  dan  keputusan  pembelian (Z). Uji t pertama digunakan untuk  mengevaluasi apakah setiap  variabel  independen  seperti  variabel  citra  merek (X 1 ),  dan brand  awareness (X 2 )  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen  (Y).  Hasil  uji  t  pertama disajikan pada Tabel 9 sebagai berikut.
Tabel 9.
Hasil Uji t Pada Variabel Kepuasan Pembelian (Y)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant)  10.711 2.870 3.732  .001 X1 .074 .125 .086 .594  .000 X2 .252 .153 .238 .641  .000 a. Dependent Variable: Y Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  t  pertama  pada  Tabel  4.18, disimpulkan sebagai berikut.
1) Citra  merek  (X 1 )  memiliki  nilai  signifikan  sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (α) sehingga tolak H 0 . Jadi, dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  citra  merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian responden.
2) Brand  Awareness (X 2 )  memiliki  nilai  signifikan sebesar 0,107 lebih besar dari 0,05 (α) sehingga terima H 0 .  Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel brand awareness tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian responden.
Sementara, uji t kedua digunakan untuk mengevaluasi  setiap  variabel  independen  seperti  variabel citra merek (X 1 ), dan brand awareness (X 2 ), dankepuasan konsumen (Y) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Z). Hasil uji t kedua disajikan pada Tabel 4.19 berikut.
Tabel 10.
Hasil Uji Koefisien Determinasi Variabel Keputusan
Pembelian (Z) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Sig. B
Std. Error Beta t 1  (Constant) 13.154 3.664 3.590  .001 X1 .072 .125 .084 .579  .565
X2 .255 .153 .241 1.667  .102 Y -.150 .140 -.150 -1.070  .290 a. Dependent Variable: Z
Sumber: Data Diolah, 2023

## g. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Uji koefisien determinasi adalah ukuran statistik yang memberikan  informasi  tentang  seberapa  baik  variabel independen  dalam  model  mampu  menjelaskan  variasi dalam  variabel  dependen.  Nilai R-square berada  dalam rentang antara 0 hingga 1. Semakin tinggi nilai R-square , semakin  baik  model  regresi  dalam  menjelaskan  variasi pada  variabel  dependen.  Dalam  penelitian  ini,  dilakukan dua kali uji koefisien determinasi karena terdapat variabel dependen  dan  variabel  intervening.  Uji  koefisien determinasi  pertama  digunakan  untuk  menilai  seberapa baik model regresi variabel. Hasil uji koefisien determinasi pertama disajikan pada Tabel 4.20 berikut.
Tabel 11.
Hasil Uji Koefisien Determinasi Pada Variabel Kepuasan Konsumen (Y)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .968 a .926 .925 1.72855 a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Sumber: Data Diolah, 2023
Berdasarkan hasil  uji koefisien determinasi pertama pada  Tabel  11.  diatas,  diketahui  nilai R-square adalah sebesar  0,926.  Nilai R-square ini  berasal  dari pengkuadratan  nilai  koefisien  korelasi  atau  “R”,  yaitu 0,968  ×  0,968  =  0,926.  Angka  tersebut  mengandung  arti bahwa secara bersama-sama variabel citra merek (X 1 ), dan brand  awareness (X 2 )  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan konsumen sebesar 92,6%. Sisanya, sekitar 7,4%, kemungkinan  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Tabel 12.
Hasil Uji Koefisien Determinasi Pada Variabel Keputusan
Pembelian (Z) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .311 a .097 .038 1.65807 a. Predictors: (Constant), Y, X1, X2
Sumber: Data Diolah, 2023

## h. Analisis Jalur
Analisis  jalur  melibatkan  pengujian  lima  variabel, yaitu citra merek (X 1 ), dan brand awareness (X 2 ) sebagai variabel independen, serta kepuasan konsumen (Y) sebagai variabel dependent, dan keputusan pembelian (Z) sebagai variabel  intervening.  Hasil  analisis  jalur  dari  4  variabel, disajikan pada Gambar 1. sebagai berikut.
Gambar 1. Hasil Analisis Jalur Dari 4 Variabel
Tabel 12. Hasil Uji Analisis Jalur Dari 4 Variabel Penelitian Hipotesis Penelitian Varibel Independen Varibel Dependen Direct Effect Keterangan Standardize t-hitung p-value H1 X1 Z 0,084 0,579 0,565 Terima H 0 H2 X2 Z 0,241 1,667 0,102 Terima H 0 H3 X1 Y 0,086 0,594 0,000 Tolak H 0 H4 X2 Y 0,238 0,641 0,000 Tolak H 0 H5 Y Z -0.150 -1.070 0.290 Terima H 0
1) H1 (Hipotesis 1): Tidak terdapat pengaruh signifikan antara citra merek (X 1 ) dan keputusan pembelian (Z)
dengan nilai signifikan sebesar 0,565 lebih besar dari 0,05 (α) sehingga terima H 0 . Jadi, dapat disimpulkan bahwa  variabel  citra  merek  tidak  berdampak langsung terhadap keputusan pembelian responden
2) H2 (Hipotesis 2): Tidak terdapat pengaruh signifikan antara brand  awareness (X 2 )  dan  keputusan pembelian (Z) dengan nilai signifikan sebesar 0,102
lebih  besar  dari  0,05  (α)  sehingga  terima  H 0 .  Jadi, dapat  disimpulkan  bahwa  variabel brand  awareness tidak  berdampak  langsung  terhadap  keputusan pembelian responden
3) H3 (Hipotesis 3): Terdapat pengaruh yang signifikan antara  variabel  Citra  Merek  (X 1 )  dan  Kepuasan Konsumen  (Y)  dengan  nilai  p-value  sebesar  0,000 yang  lebih  kecil  dari  tingkat  signifikansi  α  (0,05). Oleh  karena  itu,  H 0 ditolak,  dan  dapat  disimpulkan
bahwa  terdapat  pengaruh  langsung  yang  signifikan dari Citra Merek (X 1 ) terhadap Kepuasan Konsumen (Y).
4) H4 (Hipotesis 4): Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel brand awareness (X 2 ) dan Kepuasan Konsumen  (Y)  dengan  nilai  p-value  sebesar  0,000 yang  lebih  kecil  dari  tingkat  signifikansi  α  (0,05). Oleh  karena  itu,  H 0 ditolak,  dan  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  langsung  yang  signifikan dari brand  awareness (X 2 )  terhadap  Kepuasan Konsumen (Y).
5) H5  (Hipotesis  5):  Tidak  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  Kepuasan  Konsumen  (Y) dan  Keputusan  Pembelian  (Z)  dengan  nilai  p-value sebesar  0,290  yang  lebih  besar  dari  tingkat signifikansi  α  (0,05).  Oleh  karena  itu,  H 0 diterima, dan  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  berdampak langsung  dari  Keputusan  Pembelian  (Y)  terhadap Keputusan Pembelian (Z).

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai koefisien  korelasi  antara  variabel  citra  merek  dan keputusan pembelian sangat mendekati nol, menunjukkan bahwa  tidak  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  kedua variabel  tersebut.  Ini  berarti  bahwa  citra  merek  tidak memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian konsumen dalam konteks penelitian ini. Dalam rangkaian penelitian ini, hasil analisis yang telah dilakukan mengungkapkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antara brand awareness (X2) dan keputusan pembelian (Z). Hasil  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan,  menunjukkan adanya  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel  Citra Merek  (X1)  dan  Kepuasan  Konsumen  (Y).  Analisis statistik  yang  dilakukan  pada  data  yang  terkumpul mengungkapkan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  yang kuat  antara  citra  merek  yang  dimiliki  oleh  suatu  produk atau  layanan  (X1)  dan  tingkat  kepuasan  yang  dirasakan oleh  konsumen  (Y).  Hasil  ini  mengindikasikan  bahwa semakin  positif  citra  merek  yang  terbentuk  dalam  benak konsumen, semakin tinggi tingkat  kepuasan  yang  mereka rasakan  terhadap  produk  atau  layanan  tersebut.  Hasil penelitian  yang  telah  dilakukan  secara  komprehensif menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  variabel  Kepuasan  Konsumen  (Y)  dan Keputusan  Pembelian  (Z).  Analisis  data  yang  telah  kami lakukan  mengungkapkan  bahwa  nilai  koefisien  korelasi antara  tingkat  kepuasan  konsumen  dan  keputusan pembelian cenderung mendekati nol, menunjukkan bahwa dalam  konteks  penelitian  ini,  tidak  ada  hubungan  yang signifikan  antara  tingkat  kepuasan  yang  dirasakan  oleh konsumen terhadap suatu produk atau layanan (Y) dengan keputusan  mereka  untuk  membeli  produk  atau  layanan tersebut (Z).

## DAFTAR PUSTAKA
Gujarati,  Damodar.  1997.  Ekonometrika  Dasar.  Jakarta:
Erlangga.
Jackie Ambadar, M. A. 2007. Mengelola Merek. Jakarta:
Yayasan Bina Karsa Mandiri.
Kotler  dan  Keller.  2009.  Manajemen  Pemasaran.  Jilid  I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga
Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Edisi Ketiga. Jakarta: Erlangga.
Muhlis Ruslan, Abd.Karim, Abd.Haris, Zulkifli Makkawaru, Restaria Julita. Model for Stengthening Micro,  Small,  and  Medium-Sized  Entreprises  in Supporting  Sustainable  Economic.  Transactions  of The  Chinese  Society  of  Agricultural  Machhinary. Vol. 54 No. 10, 2003. ISSN: 1000-1298. URL:
Nurul  Anggraini.  2015.  Pengaruh  Kompetensi  Guru,
Kepemimpinan dan, Iklim Sekolah terhadap Kinerja Guru Non PNS Sekolah Dasar di Kota Makassar.
Santoso,  Singgih.  2000.  Buku  Latihan  SPSS  Statistik Parametrik. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Siregar,  Syofian.  2013.  Metode  Penelitian  Kuantitatif. Jakarta: PT Fajar Interpratama Mandiri.
Sugiyono.  (2002).  Statistik  untuk  penelitian.  Bandung: IKAPI.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.
Sujarweni,  V.  Wiratna.  2015.Akuntansi  Sektor  Publik: Teori,    Konsep,    Aplikasi.PustakaBaru  Press. Yogyakarta
Surachman.(2008).  Dasar-Dasar  Manajemen  Merek:  Alat Pemasaran untuk Memenangkan Persaingan, Malang: Bayumedia Published.
Umar,  Hussein  (2001),  Riset  Sumber  Daya  Manusia  dan Organisasi, PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta Xian, G.L, dkk. 2011. Corporate, Product, and User Image
Dimensions  and  Purchase  Intentions.  Journal  of Computers, 6 (9): 1875-1879.