## ALFABETA: Jurnal Bahasa, Sastra, dan Pembelajarannya
ISSN:2654-2587 ( Print ); ISSN:2654-735X ( Online ) Volume 7, Nomor 1, Tahun 2023, Hal. 162 – 175 Available online at: http://ejurnal.budiutomomalang.ac.id/index.php/alfabeta

## Kesantunan Berbahasa Grup WhatsApp Nasab Mbah Dayat: Perspektif Usia dan Jenis Kelamin
Chelya Ilham Ramdani Putra 1 , Sempu Dwi Sasongko 2 , Marista Dwi Rahmayantis 3
Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, Universitas Nusantara PGRI Kediri
chelyailham04@gmail.com Informasi Artikel ABSTRACT Submit: 21 – 02 – 2024 Diterima: 20 – 03 – 2024 Dipublikasikan: 01 – 04 – 2024 In  the  communication  process,  there  are  aspects  that  need  to  be considered,  including  the  politeness  of  the  language  used. Theoretically, this  research  employs  a  sociopragmatic  approach, while  methodologically,  it  utilizes  a  descriptive  approach.  This type of research is qualitative in nature. The data source for this study  consists  of  the  speech  of  group  members.  The  instrument used in this research is the researcher themselves, equipped with data  tabulation.  The  data  collection  technique  employed  in  this study  is  note-taking,  divided  into  several  stages.  The  collected data  is  then  analyzed  descriptively.  Data  triangulation  is  chosen to test the authenticity of the data discovered during the research process. The findings include 24 maxims of sympathy, 9 maxims of agreement, 7 maxims of wisdom, 7 maxims of appreciation, 5 maxims  of  simplicity,  and  1  maxim  of  generosity.  Meanwhile, age-influenced  speech  data  amounted  to  18,  and  gender- influenced data amounted to 31. The findings are predominantly in  Javanese  language  as  all  members  are  from  the  same  region, namely Java. However, Indonesian language data was also found. From the research results, it can be concluded that the speech in the WhatsApp group  "Nasab  Mbah  Dayat"  has  paid attention to politeness in its usage. Keywords : gender, language politeness, age Penerbit ABSTRAK Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Universitas Insan Budi Utomo, Malang, Indonesia Dalam  proses  komunikasi,  ada  hal  yang  perlu  diperhatikan diantaranya adalah terkait kesantunan berbahasa yang digunakan. Secara  teoritis  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan sosiopragmatik,  sedangkan  secara  metodologis  penelitian  ini menggunakan  pendekatan  deskriptif.  Jenis  penelitian  ini  adalah kualitatif.  Sumber  data  dalam  penelitian  ini  berupa  tuturan anggota  grup.  Instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  diri  peneliti  dilengkapi  dengan  tabulasi  data.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah simak  catat  yang  terbagi  menjadi  beberapa  tahap.  Data  yang terkumpul kemudian dianalisis secara deskriptif. Triangulasi data dipilih  untuk  menguji  keabsahan  data  yang  ditemukan  selama proses  penelitian  berlangsung.  Temuan  tersebut  meliputi  24 maksim  kesimpatian,  9  maksim  pemufakatan,  7  maksim kebijaksanaan, 7 maksim penghargaan, 5 maksim kesederhanaan, dan  1  maksim  kedermawanan.  Sedangkan  data  tuturan  yang terpengaruh usia terdapat 18 data dan terpengaruh jenis kelamin 31  data.  Data  temuan  didominasi  oleh  bahasa  Jawa  dikarenakan seluruh  anggota  berasal  dari  satu  daerah  yang  sama  yaitu  Jawa.
Akan tetapi juga ditemukan data berbahasa Indonesia. Dari hasil penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  tuturan  yang ada  pada grup WhatsApp Nasab  Mbah  Dayat  telah  memperhatikan  kesantunan dalam penggunaannya.
Kata kunci: jenis kelamin, kesantunan berbahasa, usia

## PENDAHULUAN
Dalam  setiap  komunikasi  bahasa  ada  dua  pihak  yang  terlibat  yaitu  pengirim  dan penerima  pesan.  Pesan  yang  dikirimkan  oleh  pengirim  pesan  berupa  ujaran-ujaran  yang mengandung (ide, gagasan, atau pikiran) untuk  disampaikan kepada penerima pesan  (Chaer, 2004).  Kemajuan  teknologi  di  bidang  komunikasi  seperti  adanya  aplikasi whatsapp juga memengaruhi perkembangan penggunaan bahasa dalam berinteraksi sosial. Melalui whatsapp seseorang  dapat  mengirimkan  pesan  tertulis,  mengirimkan  gambar,  mengirim  pesan  suara, mengirim dokumen, hingga melakukan panggilan. Aplikasi whatsapp menjadi  alternatif lain daripada SMS.
Komunikasi akan berhasil apabila penerima pesan bisa memahami yang disampaikan oleh pengirim pesan. Terdapat  beberapa hal  yang dapat  memengaruhi penafsiran pesan oleh mitra tutur. Adanya pengaruh konteks, budaya, lingkungan, pengetahuan, dan perbedaan usia dapat  membuat  suatu  pesan  akan  memiliki  arti  yang  berbeda  bagi  penerima  pesan  sehingga menimbulkan suatu anggapan bahwa pengirim pesan tidak sopan di budaya itu (Yule, 2006).
Karakteristik  penggunaan  bahasa  pada  media  sosial whatsapp perlu  diteliti  perihal kesantunannya.  Hal  ini  bertujuan  untuk  memberikan  wawasan  pada  seluruh  penggunanya bagaimana  agar  dapat  berkomunikasi  dengan  santun  melalui whatsapp .  Menurut  Rahardi (2005)  penelitian  kesantunan  mengkaji  penggunaan  bahasa  ( language  use )  dalam  suatu masyarakat  bahasa  tertentu.  Masyarakat  tutur  yang  dimaksud  adalah  masyarakat  dengan aneka  latar  belakang  situasi  sosial  dan  budaya  yang  mewadahinya.  Beberapa  pakar  telah menulis  teori  kesantunan  bahasa.  Salah  satunya  adalah  Leech  (R.  K.  Rahardi,  2005)  kajian kesantunan  berbahasa  menghasilkan  prinsip  kesantunan  bahasa  yang  disebut  maksim. Kesantunan  mencakup  enam  maksim  yakni  maksim  kebijaksanaan  maksim,  kedermawanan, maksim penghargaan, maksim kesederhanaan, maksim pemufakatan/kecocokan, dan maksim kesimpatian.
Dari  hasil  pengamatan  terdapat  grup whatsapp yakni  grup  keluarga  Nasab  Mbah Dayat.  Grup  ini  dipilih  sebagai  objek  penelitian  didasarkan  pada  beberapa  alasan.  Beberapa alasan tersebut diantaranya adalah anggota grup tersebut memiliki latar belakang seperti usia dan  jenis  kelamin  yang  bervariasi.  Seperti  halnya  grup whatsapp yang  lain,  perbedaan  yang tampak  terletak  pada  usia  dan  jenis  kelamin  masing-masing  anggotanya.  Alasan  ini  tidak dapat  ditemukan  pada  semua  grup whatsapp seperti  grup  kelas,  grup  organisasi  mahasiswa yang secara umum anggotanya merupakan anak-anak seusianya. Hal ini tentu memunculkan suatu perbedaan yang cukup signifikan sehingga grup Nasab Mbah Dayat layak untuk diteliti.
Penelitian  terdahulu  telah  mengkaji  kesantunan  berbahasa  pada whatsapp seperti penelitian yang dilakukan oleh Tubi et al., (2021) dengan judul, “Analisis Kesantunan Bahasa Mahasiswa  dalam  Pesan  terhadap  Dosen  Program  Studi  Pendidikan  Bahasa  Indonesia.” Penelitian  ini  bertujuan  untuk Whatsapp mengetahui  kesantunan  tuturan  yang  digunakan mahasiswa  untuk  berkomunikasi  terhadap  dosen.  Penelitian  ini  hanya  berfokus  pada kesantunan berbahasanya saja. Padahal  banyak hal  terkait dengan latar belakang sosial  yang dapat  mempengaruhi  kesantunan  berbahasa  seseorang.  Dengan  demikian  dirasa  perlu  untuk dilakukan  penelitian  yang  lebih  lengkap  untuk  mengetahui  pengaruh  latar  belakang  sosial penutur terhadap kesantunan berbahasanya. Oleh karena itu dirumuskanlah penelitian terkait kesantunan berbahasa dengan pengaruh usia dan jenis kelamin.
Penelitian  serupa  juga  telah  dilakukan  oleh  Samosir  (2019)  berjudul,  “Kesantunan Bahasa Whatsapp Mahasiswa  terhadap  Dosen  Prodi  Pendidikan  Bahasa  Indonesia  di Universitas  Indraprasta  PGRI.”  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  kesantunan berbahasa mahasiswa terhadap dosen. Dari penelitian tersebut disimpulkan bahwa percakapan yang  dilakukan  pada  grup  tersebut  kesantunan  berbahasa  tampak  muncul  pada  percakapan mahasiswa  kepada  dosen.  Hanya  saja  masih  tetap  ada  beberapa  temuan  ketidaksantunan. Padahal  sebagai  mahasiswa  harus  selalu  memperhatikan  kesantunan  jika  berkomunikasi dengan  dosen.  Rentang  usia  penutur  sebagai  mahasiswa  juga  dirasa  tidak  terpaut  jauh sehingga tidak dapat diteliti terkait pengaruh usia. Selain itu, jenis kelamin juga tidak dibahas dalam  penelitian  ini.  Padahal  usia  dan  jenis  kelamin  ini  berpengaruh  terhadap  kesantunan berbahasa seseorang. Oleh karena itu dirumuskan sebuah penelitian yang lebih lengkap untuk mengetahui pengaruh usia dan jenis kelamin terhadap kesantunan berbahasa.
Penelitian  lain  terkait  kesantunan  juga  pernah  diteliti  oleh  Dyningsih  (2021). Penelitian  ini  berfokus  pada  analisis  penerapan  maksim  kuantitas  dan  kualitas.  Tujuannya adalah  untuk  mengetahui  kesantunan  berbahasa  pada  transaksi  jual  beli  yang  ada  di  pasar. Objek  penelitian  ini  adalah  penjual  dan  pembeli  yang  ada  pada  Pasar  Pon  Trenggalek  pada tahun 2020/2021. Penelitian ini hanya mengkaji terkait maksim kualitas dan kuantitas dalam tuturan yang terjadi antara penjual dan pembeli. Padahal cakupan kesantunan ini masih sangat luas  dan  tidak  hanya  terbatas  pada  maksim  kuantitas  dan  kuantitas.  Penelitian  ini  dapat disebut parsial atau hanya sebagian. Oleh karena itu dirumuskan sebuah penelitian kesantunan yang  lebih  lengkap  dengan  pendekatan  sosiopragmatik  untuk  mengetahui  pengaruh  latar belakang  sosial  penutur  yang  meliputi  usia  dan  jenis  kelamin  terhadap  tuturan  yang dihasilkan.  Sosiopragmatik  memandang  tuturan  sebagai  sarana  seseorang  untuk menyampaikan maksud teretentu kepada mitra tutur (Nisa et al., 2022).
Jika  dibandingkan  dengan  ketiga  penelitian  terdahulu,  penelitian  ini  ingin mengungkap  pengaruh  usia  dan  jenis  kelamin  terhadap  kesantunan  berbahasa  khususnya percakapan  di  grup whatsapp Nasab  Mbah  Dayat.  Usia  dan  jenis  kelamin  dipilih  untuk memunculkan  kebaruan  topik  penelitian  sekaligus  pembeda  antara  penelitian  ini  dengan penelitian-penelitian  serupa  terdahulu.  Dengan  demikian,  hasil  penelitian  ini  nantinya diharapkan  dapat  dijadikan  salah  satu  sumber  rujukan  bagi  pembaca  khususnya  dalam  hal kesantunan berbahasa yang ada pada percakapan grup whatsapp .
Usia memainkan peran penting dalam menentukan tingkat kesantunan berbahasa yang digunakan  dalam  komunikasi  grup WhatsApp .  Biasanya,  anggota  yang  lebih  tua  cenderung menggunakan bahasa yang lebih formal dan sopan, mencerminkan norma-norma sosial yang mereka kenal sepanjang hidup mereka (Kurniadi et al., 2018). Di sisi lain, generasi yang lebih muda  mungkin  lebih  cenderung  menggunakan  bahasa  yang  lebih  santai,  mengadopsi ungkapan  dan  singkatan  yang  lebih  umum  digunakan  dalam  bahasa  sehari-hari  mereka. Tuturan seseorang memiliki peran penting dalam komunikasi (Abror et al., 2023). Meskipun demikian,  penting  untuk  diingat  bahwa  tidak  semua  orang  dalam  grup whatsapp akan mengikuti  pola  ini  dengan  ketat,  dan  preferensi  individu  juga  memainkan  peran  dalam bagaimana  seseorang  berbicara  dalam  konteks  ini.  Oleh  karena  itu,  kesantunan  berbahasa dalam  komunikasi  grup WhatsApp dapat  bervariasi  berdasarkan  usia,  namun  faktor  lain seperti  konteks  dan  hubungan  personal  juga  memiliki  pengaruh  signifikann  (R.  K.  Rahardi, 2005).  Orang  yang  lebih  tua  cenderung  memiliki  kontrol  yang  lebih  baik  dalam mengungkapkan  pendapat  mereka  tanpa  menghina  atau  merendahkan  orang  lain.  Brown (2019)  berpendapat  bahwa  orang  dewasa  pada  dasarnya  mampu  mempelajari  kosakata  yang lebih  luas  dari  pada  anak-anak.  Mereka  dapat  memanfaatkan  teknik  deduksi  dalam mempelajari struktur bahasa dan konsep kebahasaan lainnya.
Jenis kelamin juga dapat mempengaruhi kesantunan berbahasa (Mislikhah, 2020:286). Pada umumnya, terdapat perbedaan dalam  gaya komunikasi  antara laki-laki dan perempuan.
Perempuan cenderung lebih berorientasi pada hubungan dan menggunakan bahasa yang lebih sopan  serta  ekspresif  (Mislikhah,  2020).  Kaitan  dengan  bentuk  pemakaian  bahasa,  bahasa perempuan  dikatakan  merefleksikan  konservatif,  kesadaran  prestis,  peningkatan  mobilitas, ketidaknyamanan, deference (hormat), nurture (mengasuh atau merawat), ekspresi emosional, keterkaitan,  sensitif,  dan  solider  (Jui-chun,  2013).Sebaliknya,  bahasa  laki-laki  cenderung merefleksikan  kekerasan,  kekurangekspresian,  kompetitif,  independen,  kompetensi,  hierarki, dan  kontrol.  Perempuan  cenderung  menggunakan  bahasa  yang  lebih  panjang,  tentatif  dan lebih  sopan.  Perempuan  juga  memiliki  kecenderungan  memberikan  lebih  banyak  dukungan dan tanggapan positif serta menghindari pertentangan (Noisiri, 2002).Berdasarkan keterangan di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  seorang  laki-laki  cenderung  melakukan  komunikasi  secara langsung  dan  tegas.  Sedangkan  seorang  perempuan  akan  cenderung  berkomunikasi  secara tidak langsung.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesantunan berbahasa pada grup whatsapp Nasab  Mbah  Dayat.  Dari  uraian  di  atas  maka  dapat  dirumuskan  pertanyaan  penelitian diantaranya adalah dari kesantunan yang terjadi, apakah kesantunan tersebut dipengaruhi oleh usia  penutur.  Selanjutnya  apakah  jenis  kelamin  penutur  juga  berpengaruh  pada  kesantunan yang dihasilkan. Bagaimanakah maksim kesantunan yang muncul pada grup whatsapp Nasab Mbah Dayat.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  terbagi  menjadi  tiga  tahap  yaitu  prapenelitian,  penelitian,  dan pelaporan. Pada tahap prapenelitian, dilakukan pengamatan terhadap objek yang akan diteliti sekaligus  penyusunan  judul  penelitian.  Pada  tahap  penelitian  dilakukan  pengumpulan  data, klasifikasi,  uji  keabsahan  data,  dan  analisis  data.  Tahapan  terakhir  yaitu  tahap  pelaporan, pada tahap ini dilakukan penyajian data dan penyusunan dalam bentuk artikel ilmiah.
Penelitian ini merupakan penelitian berjenis kualitatif. Moleong (2016) menyebutkan bahwa  penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  bermaksud  untuk  memahami  fenomena tentang  apa  yang  dialami  oleh  subjek  penelitian  misalnya  perilaku,  persepsi,  motivasi  atau tindakan.  Pendekatan  penelitian  secara  teoritis  menggunakan  pendekatan  sosiopragmatik. Sosiopragmatik bertujuan mengkaji dan mengungkap maksud sebuah tuturan dalam konteks- konteks  tertentu  (K.  Rahardi  et  al.,  2016).  Sedangkan  secara  metodologis  menggunakan pendekatan  deskriptif.  Data  penelitian  ini  bersumber  dari  tuturan  anggota  grup whatsapp Nasab  Mbah  Dayat  yang  terjadi  selama  bulan  Januari  sampai  dengan  bulan  Agustus  2023. Peneliti menjadi instrumen utama dalam proses pengumpulan data penelitian.
Data  tuturan  yang  ditemukan  kemudian  diklasifikasikan  sesuai  dengan  jenisnya. Jenis data penelitian ini dikelompokkan sebagai berikut.

## Tabel 1. Rekapitulasi Data Tuturan
No Jenis Data Jumlah Data 1 Masim Kesantunan 53 2 Kesantunan Pengaruh Usia 18 3 Kesantunan Pengaruh Jenis Kelamin 31 Jumlah Data Keseluruhan 102
Sedangkan data penutur yang ada pada grup whatsapp Nasab Mbah Dayat secara rinci dapat disajikan sebagai berikut.
Tabel 2. Rekapitulasi Jenis Kelamin Penutur No. Jenis Kelamin
Banyaknya (Orang)
1 Laki-laki 16
2 Perempuan 16 Jumlah 32
Sebaran usia anggota grup whatsapp Nasab Mbah Dayat secara rinci dapat disajikan sebagai berikut.
Tabel 3. Rekapitulasi Data Usia
No. Usia (tahun) Banyaknya (Orang) 1 10 – 30 11 2 31 - 40 12 3 41 - 60 8 4 60 – 80 1 Jumlah 32
Setelah  data  diklasifikasikan,  kemudian  diuji  keabsahannya.  Triangulasi  teori merupakan  teknik  yang  digunakan  untuk  mengetahui  sekaligus  menguji  temuan  data  yang telah  terkumpul.  Setelah  data  diuji  keabsahannya,  tahapan  terakhir  adalah  analisis  dan penyajian data. Data penelitian dianalisis secara deskriptif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  pada  grup  whatsapp  Nasab  Mbah  Dayat menghasilkan  temuan  yang  meliputi  wujud  dan  pengaruh  usia  dan  kelamin  terhadap kesantunan  berbahasa.  Wujud  kesantunan  meliputi:  (1)  maksim  kesimpatian,  (2)  maksim pemufakatan,  (3)  maksim  kebijaksanaan,  (4)  maksim  penghargaan,  (5)  maksim kesederhanaan, dan (6) maksim kedermawanan. Berikut hasil analisis data temuan penelitian dalam bentuk tabulasi data.

## Tabel 4. Rekapitulasi Data Penelitian
Grup whatsapp Nasab Mbah Dayat Pertanyaan Penelitian Angka Wujud Maksim Kesantunan Maksim Kesimpatian 24 Maksim Pemufakatan 9 Maksim Kebijaksanaan 7 Maksim Penghargaan 7 Maksim Kesederhanaan 5 Maksim Kedermawanan 1 Total Data 53 Pengaruh Usia dan Jenis Kelamin Kesantunan pengaruh usia 18 Kesantunan pengaruh jenis kelamin 31 Total Data 49 JUMLAH KESELURUHAN DATA 102

## 1. Deskripsi Wujud Maksim Kesantunan
Kesantunan  berbahasa  secara  umum  terbagi  dalam  beberapa  maksim  sesuai  dengan jenis tuturan. Berikut rekapitulasu data maksim kesantunan.

## Tabel 5. Rekapitulasi Data Maksim Kesantunan
No Maksim Kesantunan Sub Kategori Maksim Kesantunan Jumlah Data 1 Maksim Kesimpatian Mengurangi rasa ketidaksimpatian sebesar mungkin terhadap orang lain 3
Meningkatkan kesimpatian sebesar mungkin terhadap orang lain 21 Total Data 24 2 Maksim Pemufakatan Mengusahakan ketidaksepakatan sekecil mungkin 4 Mengusahakan kesepakatan sebesar mungkin 5 Total Data 9 3 Maksim Kebijaksanaan Menciptakan kerugian orang lain sekecil mungkin 3 Menciptakan keuntungan orang lain sebesar mungkin 4 Total Data 7 4 Maksim Penghargaan Mengecam orang lain sesedikit mungkin 2 Memuji orang lain sebanyak mungkin 5 Total Data 7 5 Maksim Kesederhanaan Memuji diri sendiri sesedikit mungkin 4 Mengecam diri sendiri sebanyak mungkin 1 Total Data 5 6 Maksim Kedermawanan Membuat keuntungan diri sendiri sekecil mungkin 1 Membuat kerugian diri sendiri sebesar mungkin 0 Total Data 1 Jumlah Keseluruhan Data 53

## a. Maksim Kesimpatian
Kesimpatian  mencakup  kemauan  untuk  bersikap  peduli,  mendengarkan,  dan memberikan  dukungan  kepada  individu  yang  mungkin  sedang  mengalami  kesulitan atau kesedihan. Semakin besar simpati yang dapat diberikan atau ditunjukkan maka semakin  tuturan  yang  disampaiakan  oleh  seorang  penutur.  Berikut  data  percakapan pada grup whatsapp Nasab Mbah Dayat yang termasuk dalam maksim kesimpatian.
1. Mengurangi rasa ketidaksimpatian sebesar mungkin terhadap orang lain
Rasa simpati dapat menunjukkan kepedulian antar sesama. Dalam hal bertuturan, simpati  dapat  menggambarkan  kesantunan  penuturnya.  Berikut  data  yang menunjukkan pengurangan rasa ketidaksimpatian penutur terhadap orang lain.
(01) “Alhamdulillah... acara reuni bakal kerawuhan dulur teka Sumatera”
(MKs/L/46)
Konteks tuturan:
Tuturan  di  atas  disampaikan  oleh  salah  satu  anggota  grup  mendekati  hari  raya sebelum reuni dilaksanakan.
Data  (01)  merupakan  data  yang  dituturkan  oleh  seorang  laki-laki  berusia  46  tahun. Untuk  menunjukkan  kesantunan,  beliau  menggunakan  bahasa  Jawa  dalam  data tersebut.  Kata  kerawuhan  dulur  teka  Sumatera  menunjukkan  sebuah  kesimpatian. Data tersebut menunjukkan penekanan dan rasa bahagia akan kehadiran saudara yang sudah  lama  menetap  di  Pulau  Sumatera.  Dengan  kata  lain  rasa  ketidaksimpatian dikurangi.

## 2. Meningkatkan kesimpatian sebesar mungkin terhadap orang lain
Memberikan simpati dapat  menunjukkan kesantunan seseorang utamanya dalam bertuturan.  Berikut  data  yang  menunjukkan  kesimpatian  sebesar  mungkin  terhadap orang lain.
(02) “… semoga ibu cepat sembuh ya mbak...”
(Mks/P/53)

## Konteks tuturan:
Tuturan  disampaikan  pada  saat  ada  salah  satu  anggiota  yang  dakit  dan  dirawat  di rumah sakit.
Data  (02)  menunjukkan  kesimpatian  antar  anggota  satu  dengan  anggota  lain  yang sedang  mengalami  musibah.  Data  (02)  cukup  berbeda  dengan  data  sebelumnya. Untuk  menunjukkan  kesantunan,  penutur  menggunakan  bahasa  Indonesia.  Hal  ini juga  didasarkan  pada  perbedaan  latar  belakang  penutur  pada  data  sebelumnya.  Jika data  (01)  dituturkan  oleh  laki-laki,  maka  data  (02)  ini  dituturkan  oleh  seorang perempuan berusia 53 tahun. Hal ini tentu berpengaruh bagi bentuk kesantunan yang muncul.  Dari  data  ini  setidaknya  sudah  dapat  diketahui  bahwa  jenis  kelamin berpengaruh pada bentuk kesantunan berbahasa seseorang.

## b. Maksim Pemufakatan
Dalam  konteks  tuturan,  maksim  pemufakatan  menekankan  bagaimana seorang  penutur  dapat  mengurangi  ketidaksesuaian  antara  diri  sendiri  dan meningkatkan  kesesuaian  dengan  orang  lain  atau  mitra  tutur.    Berikut  data percakapan  pada  grup  whatsapp  Nasab  Mbah  Dayat  yang  termasuk  dalam  maksim pemufakatan.

## 1. Mengusahakan ketidaksepakatan sekecil mungkin
Dalam  hal  komunikasi,  ketidaksepakatan  terkadang  dapat  memunculkan  kesan tidak  santun  bagi  penuturnya.  Dengan  berusaha  mengurangi  ketidaksepakatan terhadap  orang  lain  maka  seseorang  dapat  dinilai  lebih  santun.  Berikut  wujud  data memperkecil ketidaksepakatan dengan orang lain.
(03) “Nuwun injih ngestokaken dhawuh”
(MPf/L/64)
Konteks tuturan:
Tuturan di atas disampaikan oleh anggota grup dalam situasi musyawarah.
Data  (03)  menunjukkan  penutur  yang  berusaha  memperkecil  ketidaksepakatan. Penutur berusaha menyepakati atas apa yang menjadi kesepakatan bersama. dengan demikian tuturan yang dihasilkan lebih santun.

## 2. Mengusahakan kesepakatan sebesar mungkin
Dengan menyepakati apa yang telah menjadi keputusan bersama maka seseorang telah memahami makna musyawarah dan menunjukkan kesantunannya. Berikut data yang menunjukkan penutur mengusahakan kesepakatan sebesar mungkin.
(04) “Aku sangat sangat sangat setuju banget...”
(MPf/L/64)

## Konteks tuturan:
Tuturan tersebut disampaikan oleh salah satu anggota yang dituakan dalam grup dan dalam situasi musyawarah.
Data (04) di atas menunjukkan adanya kesepakatan antara anggota yang satu dengan anggota  yang  lain.  Penutur  juga  berusaha  menyampaikan  bentuk  kesepakatannya dengan sebaik mungkin. Tuturan yang dihasilkan pada akhirnya dapat mencerminkan wujud kesantunan berbahasa.

## c. Maksim Kebijaksanaan
Maksim  Kebijaksanaan  membantu  memahami  bagaimana  kesantunan berbahasa  diterapkan  dalam  komunikasi  sehari-hari.  Maksim  kebijaksanaan  ini menekankan  bagaimana  mitra  tutur  dapat  memperoleh  keuntungan  sebanyak  atau sebesar  mungkin.  Berikut  data  percakapan  pada  grup  whatsapp  Nasab  Mbah  Dayat yang termasuk dalam maksim kebijaksanaan.

## 1. Menciptakan kerugian orang lain sekecil mungkin
Penutur  yang  dapat  memperkecil  kerugian  lawan  tutur  menggambarkan  sifat kedermawanannya.  Wujud  maksim  kebijaksanaan  yang  menunjukkan  terciptanya kerugian sekecil mungkin bagi orang lain dapat dilihat pada data berikut.
(05) “Bismillah.. soal hari pelaksanaan reuni, nderek tuan rumah mawon.....” `Bismillah, perihal hari pelaksanaan reuni, mengikuti tuan rumah saja`
(MKb/L/45)
Konteks tuturan:
Tuturan tersebut  disampaikan oleh salah satu  anggota grup WhatsApp Nasab Mbah Dayat  pada  saat  musyawarah  kegiatan  reuni  tahunan  yang  akan  dilaksanakan  tahun 2023.
Kata  nderek  pada  pernyataan  nderek  tuan  rumah  mawon  memiliki  makna `mengikuti` (ikut). Anggota mengikuti tuan rumah untuk menentukan tanggal reuni. Keluarga membebaskan tuan rumah untuk menentukan waktu pelaksanaan reuni.

## 2. Menciptakan keuntungan orang lain sebesar mungkin
Sama halnya dengan memperkecil kerugian bagi orang lain, bentuk keantunan yang menunjukkan  kebijaksanaan  diantaranya  adalah  dengan  memperbesar  keuntungan bagi  orang  lain.  Berikut  data  yang  menunjukkan  keuntungan  orang  lain  yang diperbesar.
(06) “Nderek dawuh mawon gus...” `Ikut perintah saja, Pak.`
(MKb/L/45)
Konteks tuturan:
Tuturan tersebut disampaikan oleh anggota grup WhatsApp Nasab Mbah Dayat sebagai anggota kepada ketua pelaksana kegiatan reuni keluarga.
Data (06) di atas menunjukkan masim kebijaksanaan dengan menciptakan keuntungan pada orang lain  sebesar mungkin. Data tersebut dituturkan oleh seorang laki-laki berusia 45 tahun. Selaku anggota, penutur memberikan kesempatan kepada ketua  untuk  memimpin  jalannya  musyawarah.  Dengan  demikian  ketua  pelaksana dapat lebih leluasa dan dapat menyampaikan usulan-usulan terkait pelaksanaan acara

## dengan baik.

## d. Maksim Penghargaan
Menghargai  orang  lain,  atau  dalam  konteks  tuturan  maka  menghargai  mitra tutur adalah hal yang perlu diperhatikan dan diterapkan oleh setiap penutur. Dengan membiasakan  menghargai  orang  lain  maka  akan  tercipta  suasana  kerukunan  dan keharmonisan yang baik. Berikut data percakapan pada grup whatsapp Nasab Mbah Dayat yang termasuk dalam maksim penghargaan.

## 1. Mengecam orang lain sesedikit mungkin
Kecaman  merupakan  tuturan  yang  dapat  menunjukkan  ketidaksantunan  apabila dilakukan  dalam  situasi  yang  tidak  pas.  Dengan  menguranginya  tentu  akan menunjukkan tuturan yang lebih santun. Berikut data percakapan yang menunjukkan kecaman sesedikit mungkin bagi orang lain.
(07) “Becik meneng tinimbang kleru”
(MPh/L/37)
Konteks tuturan:
Tuturan tersebut disampaikan oleh anggota grup dengan jenis kelamin laki-laki pada saat situasi tenang dan terjadi guyonan antar anggota grup.
Data  (07)  di  atas  menunjukkan  maksim  penghargaan.  Dari  data  tersebut  dapat diketahui  bahwa  penutur  berusaha  menghindari  mengecam  orang  lain  dengan  cara diam.  Dengan  demikian  tidak  akan  muncul  tuturan  yang  tidak  santun  dan  dapat menyinggung orang lain dari diri penutur.

## 2. Memuji orang lain sebanyak mungkin
Memuji  orang  lain  merupakan  salah  satu  bentuk  dari  maksim  penghargaan. Dengan  memuji,  penutur  akan  terkesan  lebih  santun  dalam  bertuturan.  Berikut  data tuturan yang menunjukkan pujian terhadap orang lain.
(08) “Atas berkenannya.. saya mengucapkan....”
(MPh/L/47)
Konteks tuturan:
Tuturan  tersebut  disampaikan  oleh  laki-laki  yang  memiliki  seorang  istri  dalam konsisi sakit.
Data  (08)  menunjukkan  sebuah  penghargaan  terhadap  orang  lain.  Penutur  berusaha mengapresiasi  orang  lain  yang  telah  berkenan  mendoakan  istrinya  yang  sedang dirawat di rumah sakit. Tuturan tersebut menunjukkan kesantunan dan wujud terima kasih terhadap orang lain.

## e. Maksim Kesederhanaan
Dalam  maksim  kesederhanaan,  seorang  penutur  seyogyanya  tidak  memuji- muji  atau  meninggikan  dirinya  di  hadapan  mitra  tutur.  Penutur  sebaiknya  mencaci dirinya sebagai wujud kesederhanaan yang ada pada dirinya. Semakin penutur dapat menunjukkan bentuk ucapan yang melambangkan kesederhanaan maka tuturan yang dihasilkan dinilai lebih santun.  Berikut data percakapan pada grup whatsapp Nasab Mbah Dayat yang termasuk dalam maksim Kesederhanaan.

## 1. Memuji diri sendiri sesedikit mungkin
Salah  satu  wujud  kesantunan  adalah  dengan  memuji  diri  sendiri  sesedikit mungkin.  Hal  tersebut  dapat  menunjukkan  kesederhanaan  bagi  penuturnya.  Berikut data yang menunjukkan penutur memuji dirinya sesedikit mungkin.
(09) “mantap 3 hari nang bus”
(MKs/L/37)
Konteks tuturan:
Tuturan  tersebut  disampaikan  oleh  salah  satu  anggota  grup  yang  pada  orang  yang sedang perjalanan pulang ke kota tempat orang tersebut bermukim saat ini.
Data  (09)  di  atas  menunjukkan  penutur  sedang  memuji  orang  lain  yang  sedang melakukan  perjalanan  menggunakan  bus  selama  3  hari  lamanya.  Data  tersebut menunjukkan bahwa penutur tidak berusaha memuji dirinya dengan membandingkan pengalaman  yang  mungkin  pernah  dilakukan  dan  lebih  lama  dari  3  hari.  Dengan demikian tuturan yang dihasilkan akan tampak lebih santun.

## 2. Mengecam diri sendiri sebanyak mungkin
Dengan  mengecam  diri  sendiri  penutur  dapat  memenuhi  salah  satu  maksim kesantunan  yaitu  maksim  kesederhanaan.  Berikut  data  yang  menunjukkan  kecaman sebanyak mungkin pada diri sendiri.
(10) “Disaat kono kene ayam + daging,, aku pilih indomie ae”
(MKs/L/37)

## Konteks tuturan:
Tuturan  tersebut  disampaikan  oleh  anggota  grup  pada  saat  situasi  santai  dan  tidak sedang membahas hal yang penting.
Data (10) di atas menujukkan kecaman sebanyak mungkin pada diri seorang penutur. Penutur berusaha menunjukkan apa yang sedang dilakukan ditengah kebiasaan orang lain  mengkonsumsi  daging.  Dengan  ini  tuturan  yang  disampaikan  akan  dirasa  lebih santun.

## f. Maksim Kedermawanan
Maksim  kedermawanan  menekankan  pada  bagaimana  seorang  penutur membuat  dirinya  menerima  keuntungan  sekecil  mungkin,  dan  membuat  kerugian bagi  dirinya  sebesar  mungkin.  Berikut  data  percakapan  pada  grup  whatsapp  Nasab Mbah Dayat yang termasuk dalam maksim kedermawanan.

## 1. Membuat keuntungan diri sendiri sekecil mungkin
Membuat keuntungan diri  sendiri sekecil mungkin merupakan salah satu  bentuk maksim  kedermawanan.  Keuntungan  yang  diterima  oleh  penutur  semakin  kecil, maka  tuturan  yang  dihasilkan  akan  dirasa  lebih  santun.  Berikut  data  (11)  yang menunjukkan kecilnya keuntungan yang diperoleh penutur.
(11) “Baru saja saya menolong kejadian lakalantas.... ”
(MKd/L/47)
Konteks tuturan:
Tuturan  tersebut  disampaikan  oleh  salah  satu  anggota  grup  pada  saat  perjalanan pulang  ke  Surabaya  dan  menolong  korban  kecelakaan.  Beliau  kemudian
mengingatkan kepada anggota lain untuk berhati-hati dalam berkendara.
Kata  menolong  pada  kata  baru  saja  saya  menolong  dapat  dimaknai  sebagai `membantu`.  Salah  satu  keluarga  Nasab  Mbah  Dayat  membantu  korban  kecelakaan lalu lintas. Korban kecelakaan lalu lintas telah dievakuasi.
Data  (11)  menunjukkan  maksim  kedernawanan  dengan  memperkecil  keuntungan bagi  diri  penutur.  Data  tersebut  menggambarkan  situasi  penutur    telah  menolong orang lain yang mengalami kecelakaan lalu lintas. Dengan demikian dapat diketahui bahwa  penutur  tidak  memperbesar  keuntungan  bagi  dirinya,  ditambah  setelah  itu beliau juga menghimbau anggota lain untuk berhati-hati di jalan.

## 2. Membuat kerugian diri sendiri sebesar mungkin
Percakapan  grup  WhatsApp  Nasab  Mbah  Dayat  tidak  ditemukan  data  tuturan  yang menunjukkan penutur memperbesar kerugian diri sendiri.

## 2. Kesantunan Berbahasa Pengaruh Usia dan Jenis Kelamin
Faktor usia memainkan peran dalam menentukan sejauh mana seseorang memahami dan  mengaplikasikan  norma  kesantunan  berbahasa.  Jenis  kelamin  juga  dapat  memengaruhi penggunaan  bahasa  dalam  konteks  kesantunan,  karena  laki-laki  dan  perempuan  mungkin memiliki preferensi berbeda dalam ekspresi emosi, tingkat kesopanan, dan gaya komunikasi. Berikut rekapitulasi data tuturan yang muncul pada percakapan grup WhatsApp Nasab Mbah Dayat.
a. Pengaruh Usia
Perbedaan  yang  muncul  akibat  perbedaan  usia  dapat  menciptakan  potensi konflik  komunikasi  antara  generasi  yang  berbeda.  Namun,  penting  untuk  dicatat bahwa pengaruh usia terhadap kesantunan berbahasa dapat beragam dan tidak selalu kaku.  Beberapa  individu  mungkin  mengadopsi  kesantunan  yang  sesuai  dengan norma-norma  mereka,  sementara  yang  lain  mungkin  lebih  fleksibel  dalam beradaptasi  dengan  perubahan  dalam  bahasa  dan  komunikasi.  Berikut  wujud  data tuturan ditinjau dari pengaruh usia terhadap kesantunan berbahasa yang tampak pada percakapan grup whatsapp Nasab Mbah Dayat.
(12) “Assalamualaikum  wr  wb..  Dulur2  ku  semua..  dengan  melihat  kondisi  istri saya  yang  oleh  dokter  baru  saja  diinformasikan  bahwasanya  kondisinya  semakin memburuk. Detak jantungnya juga melemah. Dulur2ku semua... saya sebagai suami dari  istri  saya  yang  bernama  Suwati..  memohon  hadiah  fatikhah  dan  bantuan  do'a untuk kesembuhannya. Atas berkenannya.. saya mengucapkan banyak-banyak terima kasih Wasallamu'alaikum wr wb”
(KPU/L/47)
Konteks tuturan:
Data  tersbeut  disampaikan  oleh  suami  dari  seseorang  yang  sedang  mengalami  sakit dan sedang dirawat.
Data (12) di  atas menunjukkan sebuah tuturan yang disampaikan oleh seorang laki- laki berusia 47 tahun yang sekaligus suami dari salah satu orang yang sedang sakit. Dari tuturan yang disampaikan terlihat jelas tampak formal dan terstruktur dan lebih memperhatikan  kesantunan  dalam  penyampaiannya.  Bandingkan  dengan  data berikut.
(13) “Assalamualaikum dulur dulurrr. Nyuwun doane damel ibu Kulo sakniki lagi
koma  Ten  ICU.  Mugi2  Ndang  diparingi  sadar.  Sakit  pendarahan  otak.    Nyuwun doane njenengan sedoyo dulur2 ”
(KPU/P/24)
Konteks tuturan:
Tuturan tersebut disampaikan oleh seorang perempuan sekaligus anak dari seseorang yang sedang sakit.
Data (13) menujukkan tuturan yang disampaikan oleh seorang perempuan berusia 24 tahun. Dari tuturan yang disampaikan terkesan kesantunan yang disampaikan kurang diperhatikan  yang  muncul  pada  kata  “lagi”  dan  kata  “ndang”.  Tentu  hal  ini  sangat berbeda  dibandingkan  data  (12)  yang  terlihat  lebih  terstruktur  dan  memperhatikan dengan baik unsur kesantunan dalam bertuturan.

## b. Pengaruh Jenis Kelamin
Secara  umum  terdapat  perbedaan  dalam  cara  laki-laki  dan  perempuan berkomunikasi dan memahami konsep kesantunan. Laki-laki cenderung menggunakan  bahasa  yang  lebih  langsung  dan  seringkali  kurang  memperhatikan unsur  kesantunan  yang  lebih  halus.  Di  sisi  lain,  perempuan  sering  lebih  cenderung memperhatikan  aspek  kesantunan,  seperti  penggunaan  kata-kata  sopan  dan  ekspresi empati yang lebih mendalam. Studi yang mempertimbangkan pengaruh jenis kelamin terhadap  kesantunan  berbahasa  dapat  memberikan  wawasan  tentang  kompleksitas interaksi  sosial  dan  membantu  kita  lebih  memahami  peran  jenis  kelamin  dalam komunikasi.  Berikut  data  terkait  pengaruh  jenis  kelamin  terhadap  kesantunan berbahasa yang tampak pada percakapan grup whatsapp Nasab Mbah Dayat.
(14) “Semoga  dek  Watik  di    rumahku  tahun  depan  bisa  seperti  ini  lagi........aku doakan dek Watik kuat.....semoga Alloh mengangkat semua sakitnya....dan bisa pulih kembali.......yang  tabah  dan  sabar  dek  Wit  juga  keluarganya.......untuk  dek Watik.....Alfatekhah......”
(KPK/P/53)

## Konteks tuturan:
Tuturan  tersebut  disampaikan  penutur  setelah  mendapatkan  kabar  bahwa  ada  salah satu keluarga yang sedang sakit cukup parah.
Data  (14)  di  atas  menunjukkan  tuturan  yang  disampaikan  oleh  seorang  perempuan pada salah satu keluarga yang sedang dirawat di rumah sakit. Terlihat bahwa tuturan yang  disampaikan  terksesan  panjang  dan  tidak  langsung  pada  inti  pembicaraan. Bandingkan dengan data yang disampaikan oleh penutur laki-laki berikut:
(15) “Waalaikumsalam wr.wb, Alfatikhah,mugi"Enggal sehat malih”
(KPK/L/27)
Konteks tuturan:
Tuturan  tersebut  disampaikan  penutur  setelah  mendapatkan  kabar  bahwa  ada  salah satu keluarga yang sedang sakit cukup parah.
Data  (15)  merupakan  data  tuturan  yang  disampaikan  oleh  penutur  berjenis  kelamin laki-laki. Dari data (14) dan (15) tampak perbedaan karakteristik tuturan yang terjadi antara  laki-laki  dan  perempuan.  Laki-laki  memiliki  kecenderungan  menyampaikan tuturan secara langsung dan tidak terlalu panjang. Sedangkan perempuan cenderung menyampaikan tuturan secara tidak langsung dan terkesan panjang.

## Implikasi
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, terdapat beberapa implikasi yang perlu diperhatikan lebih lanjut antara lain: (1)  bagi mahasiswa Bahasa dan Sastra Indonesia, diharapkan mampu menambah wawasan dan pengetahuan terkait kesantunan berbahasa dan penggunaannya  dalam  kehidupan  sehari-hari;  (2)  bagi  guru    Bahasa  dan  Sastra  Indonesia, diharapkan  dapat  menjadi  bahan  pertimbangan  untuk  mengembangan  bahan  ajar  kaitanya dengan Pendidikan karakter melalui berbahasa;  (3) untuk  siswa jenjang SMP sederajat dan SMA sederajat, dapat memberikan pengetahuan dan pengalaman mengenai bagaimana cara berkomunikasi yang santun.

## KESIMPULAN
Didasarkan  pada  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai  Pengaruh  Usia  dan  Jenis Kelamin  Terhadap  Kesantunan  Berbahasa  pada  Grup  Whatsapp  Nasab  Mbah  Dayat, ditemukan  adanya  kesantunan  pada  percakapan  yang  terjadi.  Kesantunan  yang  muncul didominasi dengan Bahasa Jawa. Akan tetapi, juga ditemukan data tuturan yang menunjukkan kesantunan dengan Bahasa Indonesia.
Kesantunan  yang  ditemukan  meliputi  maksim  kesimpatian,  maksim  pemufakatan, maksim  kebijaksanaan,  maksim  penghargaan,  maksim  kesederhanaan,  dan  maksim kedermawanan.  Total  data  kesantunan  adalah  53  data  yang  terdiri  atas  24  (45%)  maksim kesimpatian, 9 (16%) maksim pemufakatan, 7 (13%) maksim kebijaksanaan, 7 (13%) maksim penghargaan,  5  (9%)  maksim  kesederhanaan,  dan  1  (4%)  maksim  kedermawanan. Sedangakan  data  tuturan  yang  muncul  akibat  pengaruh  usia  dan  jenis  kelamin  sebanyak  49 data dengan 31 (64%) data terpengaruh jenis kelamin dan 18 (36%) data tuturan terpengaruh usia.
Berdasarkan  temuan  penelitian,  dapat  diketahui  bahwa  tuturan  yang  terjadi  pada  grup WhatsApp  Nasab  Mbah  Dayat  telah  memperhatikan  kesantunan  berbahasa.  Hal  ini ditunjukkan  dengan  banyaknya  data  kesantunan  yang  ditemukan  selama  penelitian.  Tuturan kesantunan  yang  muncul  didominasi  dengan  Bahasa  Jawa,  meskipun  juga  ditemukan  data berbahasa  Indonesia.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  dalam  bertuturan,  seseorang  akan menggunakan  bahasa  yang  menurut  mereka  nyaman  untuk  digunakan  dalam  berkomunikasi dan  dirasa  santun.  Dari  hasil  yang  telah  dijabarkan  dapat  disimpulkan  bahwa  usia  dan  jenis kelamin berpengaruh terhadap kesantunan seseorang.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih disampaikan pada Tuhan Yang Maha Esa, Allah SWT yang telah memberi kelancaran  dalam  penelitian  ini.  Disampaikan  terima  kasih  kepada  Ibu  dan  kedua  saudara yang  telah  memberikan  dukungan  baik  moral  maupun  materil  pada  peneliti.  Disampaikan terima kasih juga kepada dosen pembimbing yaitu Drs. Sempu Dwi Sasongko, M.Pd dan Ibu Marista  Dwi  Rahmayantis,  M.Pd  yang  telah  sabar  membimbing  dari  awal  hingga  penelitian ini  dapat  terselesaikan.  Terima  kasih  juga  tidak  lupa  disampaikan  pada  teman,  sahabat,  dan orang  terkasih  yang  telah  memberikan  motivasi  dan  semangat  yang  begitu  banyak  pada peneliti.

## RUJUKAN
Abror 1 , I. B., Widayati 2 , M., & Artikel, I. (2023). ALFABETA: Jurnal Bahasa, Sastra, dan Pembelajarannya Tindak Tutur Direktif Pidato Persuasif Siswa Kelas IX SMP Melalui Tiktok . 6 , 12–23. http://ejurnal.budiutomomalang.ac.id/index.php/alfabeta Brown, H. D. (2019). Prinsip pembelajaran dan pengajaran bahasa, Edisi Kelima . Kedutaan Besar Amerika Serikat di Jakarta.
Chaer, A. (2004). Tata Bahasa Praktis Bahasa Indonesia . Rineka cipta. Dyningsih, R. R. (2021). PENERAPAN MAKSIM KUANTITAS DAN KUALITAS DALAM PERCAKAPAN PENJUAL DAN PEMBELI DI PASAR PON KABUPATEN TRENGGALEK TAHUN 2020/2021. Wacana: Jurnal Bahasa, Seni, Dan Pengajaran , 5 (2), 75–80.
Jui-chun, W. (2013). Gender-Based Differences in Hakka Complaint Realization. Chinese Studies/Hanxue Yanjiu , 31 (4).
Kurniadi, F., Hilaliyah, H., & Hapsari, S. N. (2018). Membangun Karakter Peserta Didik Melalui Kesantunan Berbahasa. Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 2 (1), 1–7.
Mislikhah, S. (2020). Kesantunan berbahasa. Ar-Raniry: International Journal of Islamic Studies , 1 (2), 285–296.
Moleong, L. J. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif . Remaja Rosdakarya.
Nisa, F. T., Rahmayantis, M. D., & Sasongko, S. D. (2022). ANALISIS KESALAHAN BERBAHASA PADA TABLOID KONTAN TATARAN MORFOLOGI EDISI 19 JULI-25 JULI. Wacana: Jurnal Bahasa, Seni, Dan Pengajaran , 6 (1), 66–70.
Noisiri, W. (2002). Speech act of complaint: Pragmatic study of complaint behaviour between males and females in Thai. University of Sussex , 1–18.
Rahardi, K., Setyaningsih, Y., & Dewi, R. P. (2016). Pragmatik: Fenomena ketidaksantunan berbahasa. Yogyakarta: Erlangga .
Rahardi, R. K. (2005). Pragmatik: kesantunan imperatif bahasa Indonesia . Erlangga. Samosir, A. (2019). Kesantunan Bahasa Whatsapp Mahasiswa terhadap Dosen Prodi Pendidikan Bahasa Indonesia di Universitas Indrarasta PGRI. Jurnal Akrab Juara , 4 , 105–115.
Tubi, D. M., Djunaidi, B., & Rahayu, N. (2021). Analisis Kesantunan Bahasa Mahasiswa Dalam Pesan Whatsapp Terhadap Dosen Program Studi Pendidikan Bahasa Indonesia. Jurnal Ilmiah KORPUS , 5 (1), 26–34. https://doi.org/10.33369/jik.v5i1.13157 Yule, G. (2006). Pragmatik (Terjemahan Indah Fajar Wahyuni). Yogyakarta: Pustaka Pelajar .