## ANALISA DAN PERANCANGAN  WEB SITE SOCIAL-COMMERCE UMKM

## Endang Supriyati
Fakultas Teknik, Program Studi Teknik Informatika Universitas Muria Kudus Email: endang.supriyati@umk.ac.id
Mohammad Iqbal Fakultas Teknik, Program Studi Teknik Elektro Universitas Muria Kudus Email: mohammad.iqbal@umk.ac.id

## Tutik Khotimah
Fakultas Teknik, Program Studi Teknik Informatika Universitas Muria Kudus Email: tutik.khotimah@umk.ac.id

## ABSTRAK
Pertumbuhan  internet  mengubah  perilaku  konsumen  dalam  mengambil  keputusan.  Pertukaran  informasi melalui media sosial menjadi referensi penting bagi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Transaksi bisnis secara online dan kesuksesan e-commerce tergantung pada ketepatan desain dari sebuah produk. Setiap situs social commerce, paling tidak mempunyai   satu set minimal fitur desain social commerce.  UMKM merupakan salah  satu  tiang  ekonomi  bangsa.  Salah  satu  permasalahan  pada  UMKM  adalah  pemasaran  produk.    Untuk membangun UMKM yang lebih kuat dalam pemasaran maka perlu dibuat wweb site yang mampu memasarkan produk secara lebih  luas.  Dengan adanya  social commerce, akan  mampu  memasarkan produk,  merekomendasi produk  dan  menampilkan  berbagai  informasi  produk-produk  UMKM.  Sebelum  membangun  sistem,  didahului dengan perancangan sistem, perancangan ini menggunakan UML (Unified Modeling Language). Hasil penelitian ini berupa rancangan website social commerce untuk UMKM.
Kata kunci: social commerce, UMKM, UML.

## ABSTRACT
The  growth  of  the  Internet  is  changing  the  behavior  of  consumers  in  making  decisions.  Exchange  of information through social media become an important reference for consumers in making purchasing decisions. Business transactions online and the success of e-commerce depends on the precision of the design of a product. Every social commerce site, has at least a minimum set of design features of social commerce. SMEs is one of the nation's economic pillars. One of the problems in SMEs is the marketing of products. To build a stronger SMEs in marketing needs to be created wweb site that is able to market the product more widely. With the social commerce, will be able to market the product, recommends the product and displays a variety of information products SMEs. Before building the system, preceded by system design, this design using UML (Unified Modeling Language)
Keywords: Social Commerce, SMEs, UML.

## 1. PENDAHULUAN
Sosial commerce berasal  dari  kombinasi  media  sosial dan e-commerce.  Pada sosial commerce, pengguna dapat melakukan transaksi bisnis atau sekedar browsing saja. Media sosial berisi individu dalam jumlah besar yang potensial dalam konten dan juga sumber informasi.  Social Commerce  terdiri dari toolset dan teknologi   dimana customer bisa berpartisipasi  membangun konten  dan berbagi  informasi produk dan layanan  dari sebuah bisnis online [1].  Social commerce mempunyai dua komponen makro yaitu manajemen e-commerce  dan manajemen relasi sosial.  Management e-commerce terdiri dari katalog, keranjang belanja, diskon, customer, penjual, checkout, order,  pengiriman  dan  manjemen  pembayaran.  Untuk  manajemen  relasi  sosial  komponennya  terdiri  dari  daftar sosial,  rekomendasi  sistem,  rating  transaksi,  review  produk  dan  manajemen  komunikasi  [2].  Sosial  commerce berbeda (tabel 1) dari e-commerrce di berbagai aspek, termasuk model bisnis, nilai kreasi, komunikasi customer dan koneksi, sistem interaksi, desain,  dan  platform [3].
Tabel 1. Perbedaan s-commerce dan e-commerce Aspek e-commerce Social commerce Model bisnis  Traditional  Memerlukan model bisnis yang baru yang  bisa  berjalan  pada  teknologi sekarang (Web 2.0, cloud computing dan SOA)  Co-design  Sosial dan customer oriented Nilai Kreasi Desain bisnis proses, produk atau layanan terbatas pada perusaahaan atau partners.  Partisipasi dan kolaborasi  Menciptakan  pendapatan(revenue) berdasarkan keterbatasan perhatian  Mencati peluang bisnis baru Rantai Nilai Aktor yang terbatas  Banyak  aktor  dimana  motivasi partisipan dihargai Koneksi Customer/Komunikasi /Percakapan  Customer berinteraksi secara individu dengan website  e-commerce    dan tidak  berhubungan  dengan customer lain  Tidak  ada  komunikasi  dari customer  ke  perusahaan atau  dari  customer  ke customer  Kolaborasi dan partisipasi
 melibatkan  komunitas  online  yang mendukung  koneksi  sosial  untuk meningkatkan percapakan antar customer Sistem Interaksi  Browsing satu arah, dimana informasi  dari  customer jarang  dikirim  balik  ke perusahaan  atau  customer lain  Penciptaan  konten  yang searah  (dari  perusahaan  ke customer)  Informasi ke audience relatif pasif  Mengembangkan  kesosialan  dan pendekatan  interaktif    dimana membiarkan customer
lebih ekspresif dan membagikan informasi dengan  customer  lain  dan  juga  ke perusahaan.  Menciptakan komunitas konten Design  Penyajian (tampilan produk/karakteristik layanan)  Mekanisme pencarian (contoh : search)  Navigasi  Web  2.0  berdasar  pada  desain  user interaktif    yang  bisa  melakukan identifikasi, interaksi
dan
komunikasi seperti : o Aktor yang dikenali
o Percakapan diantara aktor
o Partisipasi aktor o Tag/rank/rate/review/comment Platform  Web 1.0 (B2C), EDI or web service (untuk B2B)  Web 2.0, Cloud Computing, SOA  Kolaborasi + Partisipasi + Keterbukaan Masalah Hukum  Menekankan pada kebijakan  Butuh penenkanan
Teknologi  informasi  diarahkan  untuk  mendukung  proses  bisnis  utama  dan  pendukung  yang  ada  di  Usaha Mikro Dan Usaha Kecil Menengah (UMKM). korelasi Internet Marketing dengan PO5 cukup kuat (-0,358) akan tetapi  arahnya  negatif  sehingga  semakin  kecil  pengaturan  investasi  TI  semakin  kecil  juga  penggunaan  Internet Marketing[4].

## 2. METODE  PENELITIAN
Langkah-langkah dalam penelitian ini terlihat pada gambar 1.

## Gambar 1. Metode Penelitian Social Commerce
Gambar  1  menjelaskan  langkah-langkah  penelitian  yang  diawali  dengan  bisnis  model,  analisa kebutuhan  pengguna  dan  konten  manajemen  website  social  commerce,  kemudian  perancangan  untuk membangun website.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Bisnis Model
Bisnis  model  menggambarkan  desain  atau  arsitektur    dari  suatu  mekanisme[5],  seperti  yang  terlihat  pada gambar 2.

## Gambar 2. Arsitektur Social Commerce [2]
Gambar  2  menjelaskan  arsitektur    social  commerce,  sebelah  kiri  ada  blok  login  dan  monitoring untuk  relasi  sosial  dan  e-commerce  yang  merupakan  bagian  dari  sistem.  Kemudian  bagian  relasi  sosial yang  memungkinkan  komunikasi  antara  perusahaan  dengan  customer  dan  juga  komunikasi  antara customer  dengan  customer.  Selanjutnya  adalah  bagian  e-commerce  yang  memiliki  beberapa  komponen yang  terkait  dengan  bisnis  perusahaan.  Bagian  bawah  adalah  legacy  system,  legacy  sistem  ini  berarti teknologi,  sistem  komputer  bahkan  aplikasi    terdahulu  yang  digunakan  oleh  perusahaan  yang  mungkin sudah kadaluiarsa.

## 3.2 Analisis
Pada  bagian  ini  akan  dianalisa  siapa  saja  pengguna  dan  komponen-komponen  yang  terlibat    pada website social-commerce.
a. Pengguna 1) Visitor
Mereka memiliki akses ke pasar umum dan mereka dapat melihat dan membeli produk. Visitor tidak memerlukan otentifikasi/konfirmasi sebagai user.
2) Shopper
Pembeli    adalah  pengguna  yang  mempunyai  otentifikasi.  Mereka  dapat  mengotentikasi  dengan media sosial(facebook,twiter dll)  atau menggunakan alamat email. Pembeli dapat memodifikasi preferensi  untuk  memiliki  pengalaman  yang  lebih  baik  ketika  mereka  mencari  produk.  Mereka dapat melihat, membeli produk dan berlangganan berita berkala dari perusahaan.
3) Customer
Customer  adalah  pengguna  yang  memiliki  sebuah  toko.  Pelanggan  harus  mendaftar  dulu  ke website e-commerce untuk bisa berjualan. Customer diperbolehkan  mengakses dasboard, untuk mengatur keperluannya.
4) Administrator
Admin adalah pekerja yang paling tinggi levelnya, dia bisa akses kemana-mana. b. Komponen e-commerce
1) Manajemen katalog
Manajemen katalog, yang berlaku untuk  pelanggan dan penjual, untuk mengatur kegiatan yang berkaitan dengan  produk  dan  kategori.  Hal  ini  memungkinkan  penjual  untuk  memasukkan  dan  memperbarui kategori baru dalam sistem dan berhubungan dengan fitur produk  misalnya  harga, judul dan deskripsi. Komponen ini juga mengelola stok produk, diskon dan rincian pemesanan.
2) Manajemen Pelanggan
Manajemen  pelanggan  memiliki  untuk  mengelola  akun  perdagangan,    rekening,  data  pelanggan  dan alamat  pengiriman.  Manajemen  pelanggan  terkait  dengan  checkout  dan  manajemen  pesanan    yang menyediakan alamat pelanggan dan rekening perusahaan.
3) Manajemen Penjualan
Manajemen Penjualan mengatur  rekening penjualan  dalam sistem penjualan.
4) Manajemen Keranjang Belanja
Manajemen keranjang belanja, memungkinkan pelanggan untuk menambahkan produk dalam keranjang, memperbarui kuantitas sudah memesan dan menghapus item dari keranjang pengguna..
5) Manajemen Checkout
Manajemen  checkout  mengatur  semua  pesanan  pelanggan.  Komponen  ini  terkait  dengan  komponen manajemen pelanggan, untuk mengambil informasi pelanggan, dan komponen  keranjang belanja, untuk mengetahui apa produk yang dipesan oleh pelanggan.
6) Manajemen Order
Manajemen  order  memungkinkan  penjual  untuk  mengatur  pesanan  yang  sudah  dikonfirmasi.  Penjual dapat  melihat  dan  memodifikasi  rincian  yang  menyangkut  status  pesanan,  produk  yang  dipesan, pengiriman dan metode pembayaran, data pelanggan dan alamat.
7) Manajemen Diskon
Manajemen diskon memungkinkan penjual untuk mengatur diskon yang dapat diterapkan untuk produk tertentu atau untuk kategori produk tertentu.
8) Manajemen Pengiriman dan Pembayaran
Pada akhir proses, pengiriman dan komponen manajemen pembayaran mengatur semua data yang terkait dengan metode pengiriman dan pembayaran. Penjual dapat mengatur jenis pengiriman dan harga yang dapat bervariasi sesuai dengan negara tujuan order, berat, harga atau ukuran.
c. Komponen Hubungan sosial
1) Majemen daftar sosial
Tujuan  komponen  ini  adalah  untuk  mengatur  semua  kegiatan  pelanggan  dan  penjual  yang berhubungan dengan daftar keinginan dalam konteks sosial.
2) Sistem Rekomendasi
Sistem rekomendasi manajemen terdiri oleh dua kegiatan: pengumpulan data dan data ekstraksi. Tujuan  dari  kegiatan  pertama  adalah  untuk  mengumpulkan  hubungan  antara  pelanggan  dan pelanggan,  dan  antara  pelanggan  dan  barang.  Selanjutnya,  penjual  dapat  memutuskan    tingkat prioritas  pada produk  untuk  menghasilkan  rekomendasi.  Kemudian,  selama  fase  ekstraksi  data, komponen  ini  memilih  beberapa  item  dalam  rangka  untuk  memenuhi  selera  pelanggan  dan menyarankan mereka untuk membeli produk ini.
3) Review Produk
Komponen manajemen review produk, tujuannya adalah untuk memungkinkan pelanggan untuk menulis ulasan berdasarkan skala 5-bintang dan yang berhubungan dengan produk tertentu.
4) Manajemen Rating
Komponen Peringkat transaksi memungkinkan pelanggan untuk menghasilkan ulasan dan suara tentang transaksi belanja. Dengan cara ini, pelanggan dapat mengekspresikan pandangan pribadi mereka  tentang  keandalan  penjual,  kecepatan  pengiriman,  keamanan  pembayaran  dan  kualitas produk. ulasan pelanggan berguna untuk mendorong pembeli lain untuk membeli pada platform social commerce.
5) Manajemen Komunikasi
Komponen  terakhir  adalah  komunikasi.  Tujuan  dari  komponen  ini  adalah  memfasilitasi  pertukaran informasi  antara  pelanggan  dan  penjual  selama  kegiatan  pembelian  online,  sehingga  mirip  dengan) belanja perjalanan ke toko  offline atau pusat perbelanjaan.
d. Komponen lain
1) Login
Komponen login memungkinkan  pengguna  untuk  otentikasi  ke  dalam  sistem  memasukkan username  dan  password  mereka  sendiri.  Setelah  otentikasi  berhasil,  mereka  dapat  mengakses sebagai "pelanggan" atau "penjual".
2) Monitoring
Komponen monitoring, itu merupakan komponen utama dari infrastruktur yang terkait dengan pemangku kepentingan  penjual.  Hal  ini  memungkinkan  penjual  untuk  memantau  preferensi  pelanggan  dan kebutuhan.

## 3.3 Perancangan
Pada  perancangan  ini  akan  ditampilkan  use  case  diagram  dan  activity  diagram  sebagai  inti  dari perancangan. Use diagram, telihat pada gambar 3. Pengunjung dapat melihat produk dan mendaftar akun pengguna.  Pembeli  dapat  memesan  produk,  melakukan  pembayaran,  mereview  produk,  mengisi  diskusi produk, mengelelola akun. Pemilik toko dapat mengelola toko, mengelola produk, mengelola akun toko , menerima  pembayaran,  mengirim  produk.  Sedangkan  Administrator  dapat  mengelola  toko,  mengelola produk, mengelola seluruh akun yang terlibat dalam web.
mendaftar akun memesan produk mereview produk mengisi diskusi produk melakukan pembayaran <<include>> mengirim produk <<include>> Pengunjung melihat produk mengelola toko mengelola produk Administrator Pembeli Pemilik Toko mengelola akun
Gambar 3. Use Case Diagram social commerce
Pada gambar 4 menjelaskan , untuk aktivitas yang melibatkan sosial  meliputi kegiatan lihat rating transaksi, lihat produk yang disarankan, lihat relihat produk, menambah daftar keinginan, menulis review produk,  view  daftar  keinginan,  hapus  daftar  produk  yang  diinginkan,  masukkan  barang  ke  kranjang belanja, masukkan rating transaksi. Selain itu merupakan kegiatan operasi bisnis biasa.
[mulai]
Lihat kategori Lihat produk Lihat daf tar produk terlaris Lihat diskusi produk Lihat rev iew produk Tulis rev iew produk Tulis diskusi produk Tambah ke keranjang belanja Tambah ke daf tar keinginan Lihat keranjang belanja Lihat daf tar keinginan Konv ersi daf tar keinginan menjadi keranjang belanja Hapus daf tar keinginan Ubah/hapus keranjang belanja Pilih checkout Kelola pembay aran Beri nilai produk [Selesai] [ Belanja selesai ] [ Tambah belanja ] [ Kelola keranjang belanja ] Gambar 4. Activity Diagram social commerce

## 3. KESIMPULAN
Pada  makalah ini telah berhasil dilakukan analisa dan perancangan  untuk social commerce UMKM yang meliputi diagram use case dan diagram activity.

## UCAPAN  TERIMA KASIH
Penelitian ini didanai oleh DP2M DIKTI (Direktorat Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi) melalui Program Desentralisasi Penelitian Hibah Bersaing Tahun 2016.  Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  DIKTI,  Kopertis  Wilayah  VI  dan  Universitas  Muria Kudus.

## ACUAN REFERENSI
[1] Dennison, G., Bourdage-Braun, S., & Chetuparambil, M. (2011). Social Commerce Defined
[2] Luca  Salvatori  dan    Fausto  Marcantoni  (2015),  ” SmartSocialMarket:  A  Social  Commerce
Architecture”,  WEB  2015  :  The  Third  International  Conference  on  Building  and  Exploring  Web Based Environments, ISBN:  978-1-61208-407-7
[3] Youcef Baghdadi (2013), ” From   E-commerce   to   Social   Commerce:   A Framework to Guide Enabling Cloud Computing ”, J. theor. appl. electron. commer. res. vol.8 no.3 Talca dic. 2013
[4] Endang Supriyati dan Mohammad Iqbal (2013), ” Faktor Adopsi  Internet Marketing  Untuk Usaha Mikro  Dan  Usaha  Kecil  Menengah  (Umkm)  Di  Kabupaten  Kudus  Dengan  Sem    (Structural Equation  Model)  Dan    Framework  Cobit  4.1”,  Jurnal  SIMETRIS,  Vol  3  No  1  April  2013,  ISSN: 2252-4983
[5] R. van Buuren, J. Gordijn and W. Janssen, ”Business case modelling for e-services” , in Proceedings 18th Bled E-Conference E-Integration in Action, Bled, 2005, pp. 8