Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916

## Peningkatkan Kesadaran Merek Coffee Shop Pemkop Melalui Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Alyka Audri Ramadina 1) , Ismail Yusuf 2) , Nizza Nadya Rachmani 3) Universitas Pendidikan Indonesia 1), 2), 3)
1) alykaar@upi.edu
2) ismail_yusuf@upi.edu
3) nadyarachmani@upi.edu

## Abstrak
Coffee  Shop Pemkop  memiliki  tantangan  besar  untuk  mampu  meningkatkan  kesadaran  merek  di  benak konsumennya  dalam  menghadapi  kondisi  maraknya  merek  kedai-kedai  kopi  lain  yang  berdekatan  di lingkungan  lokasi  Pemkop.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  implementasi  strategi  komunikasi pemasaran terpadu dalam meningkatkan kesadaran merek Coffee Shop Pemkop. Penelitian ini menggunakan metode  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Informan  kunci  yaitu  pemilik  Pemkop  merangkap  tim pemasaran  dan  informan  tambahan  karyawan  dan  konsumen Pemkop.  Pengumpulan  data  ini  melalui wawancara langsung, observasi dan dokumentasi. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi strategi komunikasi pemasaran terpadu Coffee Shop Pemkop dalam delapan elemen utama yaitu periklanan, promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran online dan media sosial,  pemasaran mobile ,  pemasaran  langsung  dan  basis  data  serta  penjualan  personal,  berhasil  saling terintegrasi dan aktif dijalankan untuk meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen. Tingkat kategori kesadaran merek Pemkop saat ini masih berada pada tahap pengenalan (brand recognition) dimana pelanggan sudah mampu mengenali simbol dan tagline merek Pemkop. Memanfaatkan penggunaan elemen pemasaran media online dan media sosial yang diterapkan Coffee Shop Pemkop efektif dapat meningkatkan kesadaran merek  pada  aktivitas  komunikasi  pemasaran  Pemkop.  Urgensi  penelitian  ini  dapat  berkontribusi  berupa wawasan dan pemahaman serta masukan terhadap Coffee Shop Pemkop dalam memaksimalkan  pemasaran offline maupun pemasaran layanan online secara terintegrasi terhadap strategi komunikasi pemasaran terpadu.
Kata kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu, Kesadaran Merek, Kedai Kopi Pemkop

## Abstract
Coffee  Shop  Pemkop  faces  a  significant  challenge  in  increasing  brand  awareness  among  its  consumers, especially given the presence of numerous other coffee shop brands in close proximity to Pemkop's location. This  study  aims  to  determine  the  implementation  of  integrated  marketing  communication  strategies  in increasing brand awareness of Coffee Shop Pemkop. This study uses a qualitative method with a case study approach. Key informants are the owner of Pemkop, who also serves as the marketing team, with additional informants  being  employees  and  consumers  of  Pemkop.  Data  collection  was  conducted  through  direct interviews, observation, and documentation. The findings of this study indicate that the implementation of the integrated marketing communication strategy at Coffee Shop Pemkop, which includes eight main elements advertising, sales promotion, events and experiences, public relations and publicity, online and social media marketing  ,  mobile  marketing,  direct  marketing  and  database,  and  personal  selling  has  been  successfully integrated  and  actively  implemented  to  increase  brand  awareness  among  consumers.  The  level  of  brand awareness for Pemkop is currently at the brand recognition stage, where customers are able to recognize the symbols and taglines of the Pemkop brand. Utilizing online media and social media marketing elements has proven effective in increasing brand awareness in Pemkop’s marketing communication activities. The urgency of this research lies in its potential to provide insights, understanding, and recommendations for Coffee Shop Pemkop  to  maximize  both  offline  and  online  marketing  services  within  an  integrated  marketing communication strategy.

## Keywords: Integrated Marketing Communication, Brand Awareness, Coffee Shop Pemkop
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  sektor  bisnis  minuman  dan  makanan  memiliki  peluang  sukses  yang  berpotensial  di Indonesia khususnya pada sektor kedai kopi. Hal ini dapat dilihat dari HOREKA (Hotel, Restoran, dan Cafe) di Indonesia melalui riset TOFFIN mengatakan jumlah kedai kopi di Indonesia pada Agustus 2019 angkanya naik tiga kali lipat selama tiga tahun terakhir dengan mencapai lebih dari 2.950 gerai dari yang sebelumnya 1.000 gerai dari tahun 2016, tentu angka ini pasti akan bertambah setiap tahunnya (Wongko & Purnamasari, 2023). Selain itu, gaya hidup masyarakat terhadap minum kopi tidak lagi hanya untuk dikonsumsi, akan tetapi menjadi bagian rutinitas dari aktivitas sehari-hari di kehidupannya (Latifa & Rochdiani, 2019). Seiring dengan pertumbuhan  jumlah  gerai  kedai  kopi  di  Indonesia  yang  kian  signifikan  meningkat  pesat  dan  kebutuhan masyarakat  akan  konsumsi  kopi  menjadi  aktivitas  rutinitas,  tentu  menghasilkan  tantangan  terbentuknya persaingan bisnis di sektor kedai kopi yang semakin kompleks dan kompetitif. Dalam persaingan bisnis, pelaku usaha kedai kopi tidak bisa hanya mengandalkan penjualan produk dan layanan berkualitas saja, akan tetapi perlu fokus pada peningkatan kesadaran masyarakat terhadap merek dan produk (Usman & Kurniasari, 2021). Berdasarkan hal ini, meningkatkan kesadaran merek adalah pendekatan yang digunakan untuk memastikan identitas merek pelaku bisnis mudah dikenal dan diingat oleh konsumen (Swimbawa  & Lemy, 2023). Maka dari itu, pendekatan kesadaran merek menjadi fondasi dasar dalam pengenalan dan penerimaan merek pada suatu usaha di kalangan konsumen dan target marketnya.
Penelitian  ini  berfokus  pada  merek Coffee  Shop Pemkop  (Pemerintah  Kopi),  yaitu  salah  satu  usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang didirikan di Bekasi Selatan pada tahun 2020. Coffee Shop Pemkop sudah  melakukan  penjualan  secara  langsung  dan  penjualan  melalui  layanan online dengan  menerapkan kegiatan bauran pemasaran berupa produk, harga, tempat, dan promosi . Sebagai usaha yang bergerak  pada bidang olahan minuman kopi dan makanan, Coffee  Shop Pemkop sudah menentukan segmentasi pasar dan target  pasar  yang  berfokus  pada  kalangan  gen  millennial  dan  gen  z,  pekerja  kantoran  dan  komunitas- komunitas. Coffee Shop Pemkop memiliki tantangan besar untuk mampu meningkatkan kesadaran merek di benak  konsumennya  dalam  menghadapi  kondisi  maraknya merek  kedai-kedai  kopi lain  yang  berdekatan  di lingkungan lokasi Pemkop. Dalam hal ini, data mesin pencarian internet dapat menjadi bagian penting untuk memahami popularitas dan melihat kesadaran sebuah merek di kalangan masyarakat (Digdowiseiso & Ria, 2023).  Jika  dilihat  data  di google  trends sebagai  alat  analisis  berbasis website, untuk  merek Coffee  Shop Pemkop dalam melihat kesadaran terhadap merek di kalangan masyarakat melalui tren minat seiring waktu di pencarian mesin google . Pada gambar satu, hasil ini menunjukkan bahwa merek Pemkop di pencarian mesin google terhadap mereknya di kalangan masyarakat masih mengalami penurunan diingat untuk dicari orang- orang di pencarian mesin google .

## Gambar 1. Google Trends  (April 2023-Oktober 2023)
(Sumber : olah data, 2024)
Berdasarkan pra penelitian awal wawancara pada bulan November 2023 dengan pemilik Coffee Shop Pemkop. Pemkop mengatakan mengalami permasalahan yaitu  penjualan mengalami fluktuatif dan kesadaran terhadap  merek  dari  konsumen  masih  mengalami  penurunan.  Dari  hal  tersebut,  yang  paling  menonjol  dari permasalahan Pemkop yaitu kesadaran terhadap merek dari konsumen Pemkop menurun karena belum optimal memaksimalkan  informasi  pesan  kegiatan  promosi  secara  keseluruhan.  Melihat  hal  tersebut,  dalam  upaya
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916
menyampaikan informasi pesan pemasaran sasaran kegiatan promosi Pemkop dan mempertahankan eksistensi merek,  penting  sekali  bagi  pelaku  usaha  mengeluarkan  strategi  yang  tepat  untuk  meningkatkan  kesadaran merek (Novrian & Rizki, 2021).
Upaya peningkatan kesadaran merek berkaitan erat dengan peran strategi komunikasi pemasaran dalam menghasilkan  informasi  mengenai  produk  yang  dijual  pelaku  usaha  dan  meyakinkan  target  pasar  untuk membeli  produk  (Utama  &  Sanusi,  2021).  Dalam  menghadapi  kesadaran  terhadap  merek  dari  konsumen Pemkop yang menurun karena belum optimal memaksimalkan pesan kegiatan promosi,  Pemkop menerapkan strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  tujuannya  agar  dapat  menyampaikan  informasi  kepada  pelanggan sebagai peran menjaga sebuah hubungan baik dengan pelanggan dan membentuk citra baik terhadap merek. Pernyataan  tersebut  didukung  menurut  Amanah  &  Harahap  (2018)  kesadaran  merek  dipengaruhi  oleh komunikasi  pemasaran  yang  sudah  berkembang  menjadi  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  atau Integrated  Marketing  Communication (IMC).  Strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  penting  bagi  pelaku bisnis untuk mengkoordinasikan program saluran komunikasi pemasaran yang mampu memberikan pelanggan sebuah pesan yang jelas, konsisten, dan meyakinkan mengenai suatu merek dengan baik (Sari & Susilo, 2021). Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  akan  mengkaji  teori  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  atau Integrated Marketing  Communication yang  dikemukakan  oleh  teori  Kotler  &  Keller  (2016),  dengan  menggunakan delapan elemen alat strategi komunikasi pemasaran terpadu berupa periklanan, promosi penjualan, acara dan pengalaman,  hubungan  masyarakat  dan  publisitas,  pemasaran online dan  media  sosial,  pemasaran  mobile, pemasaran  langsung  dan  basis  data,  penjualan  personal.  Oleh  karena  itu,  strategi  komunikasi  pemasaran terpadu  menjadi  elemen  utama  mempengaruhi  peningkatan  kesadaran  merek  dalam  menjalankan  sasaran kegiatan promosi (Noti et al., 2021).
Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi strategi komunikasi pemasaran terpadu dalam meningkatkan kesadaran merek Coffee Shop Pemkop. Penelitian ini penting untuk diteliti karena dapat  berkontribusi  berupa  wawasan  dan  pemahaman  serta  masukan  terhadap Coffee  Shop Pemkop  dalam memaksimalkan  sebuah  pemasaran offline maupun  pemasaran  layanan online secara terintegrasi  terhadap strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu.  Manfaat  dari  penerapan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu berdampak dapat mengetahui pengetahuan lebih yang mendalam dalam meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat posisi merek di sektor usaha minuman dan makanan.

## 2. KAJIAN PUSTAKA
Kesadaran merek yaitu kesanggupan seseorang untuk mengenali dan mengingat kembali dalam pikiran konsumen sebagai  penentu menyikapi dan  mengkonfirmasi  suatu  kategori  produk  dan  merek (Endri & Prasetyo, 2021). Selain itu menurut Novrian & Rizki (2021), menyampaikan bahwa kesadaran merek akan timbul dari adanya rasa tidak asing terhadap suatu merek dan produk sehingga memberikan rasa percaya diri  menggunakan  produk  tersebut  dalam  menentukan  pilihan.  Tujuan  kesadaran  merek  berperan  penting dalam  komunikasi  pemasaran  karena  berkaitan  dengan  kemampuan  konsumen  itu  sendiri  untuk mengidentifikasi  merek  terkait  berbagai  kondisi  dalam  kategori  produk  tertentu  (Buana  et  al.,  2020). Kesadaran merek dapat dikategorikan menjadi empat tingkatan kesadaran merek yang menggambarkan dari tingkat yang paling rendah sampai tingkat paling tinggi, unaware of brand yaitu tingkat kondisi tidak adanya kesadaran  dari  pembeli  terkait  barang  tersebut, brand  recognition yaitu  pelanggan  mengenali  pelanggan mengenali nama tersebut dan nama tersebut muncul kembali setelah diberitahukan oleh layanan, brand recall yaitu tingkat mengingatkan kembali kepada merek tanpa bantuan dan top of mind yaitu tingkat merek berada di tingkat pikiran tertinggi karena dapat muncul pertama kali di benak pelanggan.
Strategi yakni melakukan perencanaan dan pelaksanaan jangka panjang dan target market perusahaan dalam  melakukan  serangkaian  kegiatan  yang  direncanakan  dalam  mencapai  tujuan  hasil  yang  diinginkan dengan  cara  efisien  (Salamah  &  Isyanto,  2024).  Komunikasi  pemasaran  yakni  aktivitas  pemasaran  berupa promosi produk dengan menyebarkan sebuah informasi, mempengaruhi maupun membujuk pembelian agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan pelaku usaha (Utama & Sanusi, 2021). Menurut Clow & Baack (2018), strategi komunikasi pemasaran terpadu yang efektif mengacu pada sebuah konsep  integrasi,  koordinasi,  dan  keterpaduan  berbagai  elemen  komunikasi  pemasaran  untuk  memastikan konsistensi, efektivitas, dan efisiensi komunikasi pemasaran. Strategi komunikasi pemasaran terpadu berfungsi untuk memiliki strategi terintegrasi dan berkelanjutan agar membangun merek dan mencapai tujuan pemasaran pelaku usaha (Taryana & Retnowardhani, 2023). Dalam penelitian ini peneliti akan merujuk teori Kotler &
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916
Keller  (2016),  terkait  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  menggunakan  delapan  elemen  untuk digunakan pelaku bisnis mengkomunikasikan nilai merek, diantaranya:
1. Periklanan, semua media massa, baik dari media penyiaran, media elektronik maupun media digital, dilakukan  oleh  entitas  komersial,  baik  yang  berbayar  maupun  tidak  berbayar,  dengan  tujuan  untuk memberikan berbagai informasi dan pengetahuan tentang produk kepada calon konsumen.
2. Promosi  penjualan,  Sebagai  promosi  jangka  pendek,  promosikan  produk  melalui  kampanye pemasaran, diskon, penjualan, dan lain-lain.
3. Acara  dan  pengalaman,  berbagai  kegiatan  atau  layanan  yang  dilakukan  oleh  pengusaha  bertujuan untuk menciptakan interaksi antara produk dengan pelanggan dan calon pelanggan.
4. Hubungan masyarakat dan publisitas, program yang dirancang oleh pelaku usaha secara internal untuk melindungi citra pelaku usaha, reputasi pelaku usaha dan untuk mempromosikan.
5. Pemasaran online dan media sosial, program yang memanfaatkan internet di dalamnya dengan tujuan berhubungan  dengan  pelanggan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  melalui  pemasaran  media online dan  media  sosial  dalam  penjualan  produk  maupun  layanan,  ditujukan  guna  meningkatkan kesadaran pelanggan dan meningkatkan citra pelaku usaha.
6. Pemasaran mobile ,  pemasaran  yang  menggunakan  internet  dan  dilakukan  melalui  komunikasi  via ponsel konsumen maupun tablet dan smartphone .
7. Pemasaran langsung dan basis data, promosi yang dilakukan dengan chat, surat, telepon, email dan internet untuk berkomunikasi dengan tujuan mendapat tanggapan dari pelanggan dan prospek dialog.
8. Penjualan personal, berbicara langsung secara tatap muka dengan satu atau beberapa pembeli. Tujuan dari  penjualan  personal  ini  untuk  mempresentasikan  produk,  menjawab  pertanyaan  konsumen mengenai produk dan memperoleh pesanan.
Temuan penelitian ini sejalan dengan peneliti yaitu dilakukan Alberta & Wijaya (2021),  tentang analisis strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  meningkatkan  penjualan  dan brand  awareness .  Menurut penelitian  tersebut,  bauran  pemasaran  sangat  penting  untuk  kebutuhan  bisnis  untuk  mempertahankan  dan meningkatkan  penjualan  serta  kesadaran  merek.  Penelitian  ini  mempunyai  kesamaan  mengkaji integrated marketing communication (IMC), namun penelitian sebelumnya mengkaji sembilan elemen IMC sedangkan penelitian  ini  memiliki  perbedaan  mengkaji  delapan  alat  utama  elemen  IMC.  Pada  penelitian  terdahulu penggunaan  IMC  ini  mencakup  penjualan  dan  kesadaran  merek,  sebaliknya  untuk  peneliti  mengkaji pelaksanaan elemen IMC berfokus pada untuk meningkatkan kesadaran merek.

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Objek penelitian ini berfokus pada Coffee Shop Pemkop di kota Bekasi Selatan. Metode penelitian ini kualitatif  dan  pendekatan  studi  kasus.  Penelitian  kualitatif  yakni  untuk  memahami  kondisi  objek  secara mendalam  untuk  mendapatkan  sejumlah  informasi  sesuai  atau  realistis  dengan  keadaan  di  lapangan  dan diharapkan  dapat  mengungkapkan  fakta-fakta  secara  komprehensif.  Sedangkan  pendekatan  studi  kasus menekankan  mengenai  kasus  yang  diteliti  karena  dinilai  sangat  tepat  digunakan  sebagai  acuan  dalam menganalisis dan mendeskripsikan implementasi strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan oleh Pemkop dalam meningkatkan kesadaran merek terhadap kalangan konsumen maupun target market dan juga untuk  dapat mengetahui  proses  yang  terjadi  pada  fenomena  atau  kasus.  Informan  kunci  yaitu  Ariq  sebagai pemilik  Pemkop  yang  merangkap  penanggung  jawab  tim  pemasaran  yang  cukup  kredibel.  Kemudian  dua karyawan dan konsumen Pemkop sebagai informan tambahan membantu dalam mendukung penelitian. Data primer  diperoleh  dari  hasil  observasi  langsung,  wawancara  pertemuan  langsung  dan  dokumentasi.  Data sekunder diperoleh dari studi literatur dan artikel terkait strategi komunikasi pemasaran terpadu dan kesadaran merek. Selain itu, menurut konsep Miles dan Huberman (1992) teknik analisis data peneliti ini menggunakan tahap  pengumpulan  data,  penyajian  data,  analisis  data  dan  penarikan  kesimpulan  (Sugiyono,  2022). Menggunakan teknik triangulasi untuk memeriksa keabsahan data, yaitu pengumpulan data dan sumber data untuk mendapatkan kredibilitas data.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Gambaran  Aktivitas Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Coffee Shop Pemkop
Berdasarkan  hasil  temuan  ini  melalui  serangkaian  pengamatan  dan  wawancara  langsung  dengan beberapa informan melalui proses selama lima bulan, peneliti sudah melihat dan menilai isi kampanye pesan
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916
di saluran komunikasi pemasaran kegiatan promosi mencakup strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan  oleh Coffee  Shop Pemkop  menurut  Kotler  &  Keller  (2016)    dengan  tujuan  untuk  meningkatkan kesadaran merek, diantaranya:
1.   Elemen  Periklanan Coffee  Shop Pemkop  dalam  menggunakan  periklanan  media  massa  dengan  dalam  menggunakan periklanan media massa dengan memaksimalkan media online . “Fokus Coffee Shop Pemkop dalam iklan ada di media sosial Instagram dan Facebook, karena untuk iklan konvensional seperti spanduk atau brosur cetak buat Pemkop udah nggak begitu efektif saat ini digunakan” (Tim Pemasaran). Selain itu, dalam iklan di media sosial  Instagram  dan  Facebook  pada  akun  @pemkop.id Coffee  Shop Pemkop  mengutamakan  iklan  visual kualitas konten dan isi konten yang kreatif seperti trend hiburan, edukatif, dan informatif dalam iklan organik dan iklan berbayar di Meta Ads (Instagram dan Facebook). Periklanan media sosial menggunakan fitur-fitur story , feed, dan reels sesuai target market iklan yang sudah disesuaikan. Coffee Shop Pemkop melakukan iklan menggunakan beberapa influencer guna  meningkatkan  kepercayaan  kalangan  masyarakat  luas  untuk melakukan pembelian produk Pemkop dan memperkuat word of mouth dalam membantu merekomendasikan Coffee Shop Pemkop dalam mempengaruhi orang-orang lain untuk memutuskan pembelian produk Pemkop. Coffee  Shop Pemkop  dalam  implementasi    periklanan  ini  sudah  terintegrasi  dengan  promosi  penjualan, pemasaran online dan media sosial.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Naftali et al. (2024), penelitian ini sejalan menyatakan bahwa tujuan periklanan dengan melakukan iklan di media sosial seperti Instagram dan memanfaatkan fitur Instagram untuk  periklanan  dalam  membuat  konten  yang  menarik  melalui  fitur reels,  story ,  dan feed s  memanfaatkan menggunakan influencer dapat  meningkatkan  kesadaran  kalangan  masyarakat  terhadap  merek  dalam memberikan informasi secara jelas.
2. Elemen Promosi Penjualan
Aktivitas promosi penjualan yang dilakukan Coffee Shop Pemkop yakni Aktivitas promosi penjualan yang dilakukan Coffee Shop Pemkop yakni menggunakan beberapa taktik promosi penjualan seperti promosi penjualan  secara    langsung  dan  layanan online dalam  bentuk  mengadakan  paket bundling ,  memberikan potongan harga di hari-hari besar, potongan harga weekday dan weekend dengan ketentuan berlaku, member card, gift voucher dan giveaway. “...Sebagai konsumen tentu adanya potong harga ngebantu menghemat untuk membeli  kopi  Pemkop…” (Konsumen).  Dari  tujuan  memberikan  insentif  pada  konsumen  ini, Coffee  Shop Pemkop dapat meningkatkan kesadaran terhadap merek, memperkuat memperkenalkan produk, meningkatkan minat  pembelian  dan  menghasilkan  loyalitas  bagi  konsumen.Promo  sudah  melalui  ragam  perhitungan  agar tidak mengalami kerugian dan sifat promo yang dibuat jangka pendek karena untuk menjaga nilai harga produk itu  sendiri.  Promosi penjualan terintegrasi pemasaran media online  dan  media sosial  serta penjual  personal melalui Instagram sebagai informasi promosi dan penjualan tatap muka. Walaupun begitu kendala Coffee Shop Pemkop  pada  promosi  penjualan  ada  pada  program member  card .  “ Program  member  card    ini  kurang konsisten dan rutin dipromosikan melalui keseluruhan di saluran media sosial Pemkop mengakibatkan belum banyak peminat dan jangkauan orang mengetahuinya ” (Karyawan).
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Novrian & Rizki (2021), penelitian ini mengatakan bahwa promosi  penjualan  menggunakan  potongan  harga, buy 1 get 1  yang  berlaku  dan bundling dengan  media penghubung  media  sosial  dan  penjualan  langsung  dapat  mempengaruhi  positif  konsumen  membeli  produk dalam membujuk, meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan penjualan.
3. Elemen Acara dan Pengalaman
Coffee Shop Pemkop sudah beberapa kali melakukan aktivitas membuat acara dan pengalaman yang terkonsep dan menarik untuk konsumen. Adapun acara dan pengalaman yang sudah diselenggarakan yakni acara reading  corner dan  acara  satu  tahun  sekali anniversary  event.  Coffee  Shop Pemkop  pada  acara anniversary event merencanakan acara yang bermanfaat dalam memberikan pengalaman edukasi, hiburan dan sponsorship untuk  menarik  perhatian  konsumen. “Pemkop  dalam  program  acara  dan  pengalaman  sudah melakukan kegiatan seperti kelas workshop kopi secara gratis untuk khalayak luas yang ingin belajar bikin kopi di mesin kopi, melakukan sponsor berupa produk ke komunitas-komunitas dan mengadakan  live musik di  gerai  saat  hari  libur,  dalam  bentuk  meramaikan  program  anniversary  event  yang  berjalan  1  bulan programnya” (Pemiliki). Acara diluar seperti acara expo dan bazar kopi Coffee Shop Pemkop beberapa kali ikut serta. Tujuan mengikuti acara expo untuk memperkenal merek Pemkop dan membangun kesadaran merek kepada  para  calon  konsumen.  Acara  dan  pengalaman  sudah  terintegrasi  oleh  hubungan  masyarakat  dan publisitas serta pemasaran online dan media sosial dalam mengkomunikasi kegiatan secara langsung dan tidak
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916
langsung dalam menginformasikan melalui media sosial. Namun dalam pelaksanaan acara dan pengalaman Coffee  Shop Pemkop  masih  ada  faktor  kendala  “ Kurangnya  penyelenggaraan  event-event  setiap  bulannya digerai salah satu kelemahan Pemkop dari pesaing lain yang aktif membuat event hiburan setiap bulannya” (Karyawan).
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Camsennius & Loisa (2022), penelitian ini menggunakan acara  dan  pengalaman  berupa  melakukan  dengan  partisipasi  memberi sponsorship di  acara  dengan menyediakan tempat acara dan hadia dapat membangun kesadaran merek kepada kalangan masyarakat.

## 4. Elemen Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Hubungan masyarakat dan publisitas dalam pelaksanaan Coffee Shop Pemkop untuk program hubungan masyarakat  ini  dilakukan  seperti  setiap  satu  tahun  sekali  bersamaan  dengan  kegiatan anniversary  event . Kegiatan program yang biasa diselenggarakan yaitu CSR ( Corporate Social Responsibility ). “Kegiatan CSR yang  dilakukan  Pemkop  biasanya  mengunjungi  panti  asuhan  dan  pesantren  untuk  membuat  acara  disana dengan  tujuan  syukuran  dan  memberikan  donasi  ataupun  santunan” (Pemilik).  Sedangkan  berdasarkan kegiatan publisitas, Coffee Shop Pemkop berpartisipasi mendukung acara-acara seperti komunitas-komunitas sekitar Kota Bekasi seperti komunitas olahraga dan lainnya untuk memberikan sponsor berupa free produk dan meminta umpan balik kepada komunitas-komunitas untuk mempromosikan dan mengenalkan Coffee Shop Pemkop.  Kegiatan  hubungan  masyarakat  dan  publisitas  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  reputasi  positif Coffee Shop Pemkop di masyarakat luas. Selama pelaksanaan hubungan masyarakat dan publisitas ini sudah terintegrasi dengan acara dan pengalaman dalam menyelenggarakan kegiatan CSR.
Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Kurniawanti  &  Hendrawan  (2017),  penelitian  ini menggunakan  hubungan  dan  publisitas  berupa  melakukan  dengan  mengadakan  kegiatan  CSR  ( Corporate Social  Responsibility), mendukung  dengan  dan sponsorship kegiatan-kegiatan  diluar  menghasilkan  sebuah peningkatkan kesadaran merek dan citra merek yang positif bagi pelaku usaha di kalangan masyarakat luas dan pelanggan.

## 5.    Elemen Pemasaran Online dan Media Sosial
Coffee  Shop Pemkop  dalam  aktivitas  pemasaran online dan  media  sosial  sebagai  media  utama melakukan  aktivitas  komunikasi  pemasaran.  Pemasaran  online  yang  digunakan  Pemkop  yaitu website pergikuliner dan google profil bisnis ”. ..fungsi website yang digunakan Pemkop ini bertujuan yang sama untuk memudahkan  pelanggan  mencari  informasi  Pemkop  melalui  internet…” (Tim  pemasaran).  Selain  itu pemasaran  media  sosial  yang  digunakan Coffee  Shop Pemkop  yakni  Instagram,  Tiktok,  Facebook  dan Whatsapp. Namun media sosial paling aktif dan utama digunakan sehari-hari yaitu Instagram @pemkop.id karena  semua  fitur-fitur instastory,  feed,  reels digunakan  sesuai  kebutuhan  Pemkop,  memberi  kemudahan dalam menyampaikan pesan informasi promosi dan hal penting lainnya dengan pelanggan melalui media sosial ini. Sedangkan media sosial Tiktok sendiri bertujuan menjalin interaksi dengan pelanggan menggunakan visual konten  video  yang  sedang trend dan  kekinian  melalui  interaksi melalui  kolom  komentar.  Sementara  media sosial  Facebook  ini  digunakan  untuk  memposting  foto  produk-produk  Pemkop.  Adapun  media  sosial Whatsapp  untuk Coffee  Shop Pemkop  penghubung  komunikasi  dua  arah  menjaga  hubungan  baik  dengan konsumen. Pemasaran media online dan media sosial terintegrasi oleh periklanan, promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran mobile, pemasaran langsungan basis data, serta penjualan personal perangkat.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Alberta & Wijaya (2021), sejalan bertujuan untuk pemasaran online dan  media  sosial  di  Instagram,  Tiktok,  Twitter  dan  Whatsapp  dapat  menghasilkan  komunikasi pemasaran  persuasif  yang  dapat  menciptakan  ketertarikan  konsumen,  memberikan  kemudahan  sumber informasi,  dirasa  paling  efektif  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  kesadaran  merek  sebab  penggunaannya dapat  mencapai tujuan komunikasi dua arah yang menghasilkan feedback interaksi konsumen.

## 6.  Elemen Pemasaran Mobile
Aktivitas pemasaran mobile yang dilakukan Coffee Shop Pemkop melakukan kerjasama dengan layanan pembayaran online dari bank  dan  dompet  digital  untuk  metode  pembayaran  non  tunai  pada  QRIS  ( Quick Response  Code  Indonesia  Standard) dan  juga  menggunakan  QR  Code  pada  layanan member  card dalam menginformasikan program promosi secara langsung melalui ponsel. “Biasanya Pemkop juga mengadakan cashback    dan  diskon    pada  penggunaan  transaksi  Qris,  tujuannya  untuk  menarik  loyalitas  pelanggan cashless”(Pemilik). Pemasaran mobile bagi Coffee Shop Pemkop tujuannya memberi kenyamanan layanan dan kemudahan serta meningkatkan minat pembelian. Pemasaran mobile terintegrasi pada pemasaran langsung dan basis.
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916

## 7.  Elemen Pemasaran Langsung dan Basis Data
Pemasaran  langsung  dan  basis  data  dilakukan  melalui Gofood,  Grabfood,  Shopeefood, Instagram, Whatsapp dan member card . Coffee Shop Pemkop memiliki kumpulan database konsumen yang digunakan untuk  kepentingan  “ Mengirimkan  direct  message  melalui  Instagram  dan  media  sosial  lainnya  untuk mengkomunikasikan  informasi  promosi  terkini  ke  pengikut  Instagram  Pemkop ”  (Pemilik).  Selain  itu, pemasaran  langsung  dan  basis  data  lainnya yakni “Pemkop  gunakan  media  Whatsapp  sebagai  komunikasi secara personal dengan pelanggan untuk dapat merespon pertanyaan dan kepentingan lainnya” (Karyawan). Tentu tujuan penggunaan direct message melalui Instagram dan Whatsapp agar terciptanya interaksi dua arah secara langsung ataupun melalui internet. Coffee Shop Pemkop dalam aktivitas pemasaran langsung dan basis data terintegrasi oleh promosi penjualan.

## 8. Elemen Penjualan Personal
Aktivitas Coffee Shop Pemkop menggunakan penjualan personal melalui tatap muka secara langsung dengan  pelanggan, event  bazar ,  dan  penjualan  layanan online .  Karyawan  bertugas  melayani  secara  ramah kepada  pelanggan  untuk menawarkan  produk  melalui  presentasi  lisan  terkait  informasi  produk  dan  promo- promo produk Pemkop yang sedang berlangsung. “Saya sebagai konsumen senang dengan pelayanan yang ramah dan barista disini juga informatif dalam memberitahu promo-promo dari Pemkop dant” (Konsumen). Tujuan penjualan personal bagi Coffee Shop Pemkop merupakan aktivitas komunikasi secara dua arah dalam mempengaruhi keputusan pembelian dan mendorong loyalitas konsumen. Penjual personal terintegrasi dengan promosi penjualan.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nur & Firdaus (2020), penelitian ini menerapkan penjualan personal  menggunakan  cara  presentasi  kepada  konsumen  yang  datang  langsung  ke  toko  dan  melakukan penjualan  di event-event yang  diadakan  secara  kegiatan  tatap  muka  dengan  calon  konsumen  pembeli,  hal tersebut dapat efektif meningkatnya loyalitas merek yang berdampak meningkatkan kesadaran merek.

## Pembahasan
Peneliti  ini  sudah  melalui  pengamatan  observasi  dan  hasil  wawancara  dari  melihat  implementasi strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  sudah  diterapkan  UMKM Coffee  Shop Pemkop  dalam meningkatkan kesadaran merek. Berdasarkan pendapat (Kotler & Keller, 2016) dalam mengkaji teori strategi komunikasi pemasaran terpadu melalui delapan elemen yang sudah ditentukan. Coffee Shop Pemkop sudah sesuai  menggunakan  aktivitas  komunikasi  pemasaran  dengan  delapan  elemen  yang  saling  terintegrasi digunakan yakni periklanan, promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran online dan  media  sosial,  pemasaran mobile ,  pemasaran  langsung  dan  basis  data  serta  penjualan personal dalam upaya mengenalkan produk serta meningkatkan kesadaran merek melalui penerapan elemen strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  saling  mensinergi  menghasilkan  hubungan  komunikasi pemasaran  yang  aktif  meningkatkan  kesadaran  merek  Pemkop  di  kalangan  benak  masyarakat.  Pernyataan tersebut  didukung  menurut  Keke  (2015),  menemukan  bahwa  bauran  promosi  dan  strategi  komunikasi pemasaran terpadu pada advertising, sales promotion, personal selling, public relations dan direct marketing memiliki hubungan yang positif dan kuat terhadap dampak meningkatkan kesadaran merek.
Berdasarkan  hasil  wawancara,  tingkat  kesadaran  merek  Pemkop  saat  ini  masih  berada  pada  tahap pengenalan (brand recognition) dimana pelanggan serentak mengatakan mengenali simbol dan tagline merek Pemkop. Pernyataan tersebut didukung menurut (Endri & Prasetyo, 2021) kesadaran merek yaitu kesanggupan seseorang untuk mengenali dan mengingat kembali dalam pikiran konsumen sebagai penentu menyikapi dan mengkonfirmasi suatu kategori produk dan merek. Hasil analisis selanjutnya, melalui delapan elemen strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan Coffee Shop Pemkop untuk meningkatkan kesadaran merek untuk menjangkau target market Pemkop yang lebih luas dalam memanfaatkan komunikasi pemasaran secara jelas  dan  terkoordinasi  kepada  kalangan masyarakat, elemen  pemasaran online dan  media  sosial  salah satu yang paling signifikan efektif dapat meningkatkan kesadaran merek. Dengan cara memanfaatkan pemasaran online dan media sosial melalui website , Instagram, Facebook, Tiktok dan Whatsapp dengan menyeluruh maka akan  terjalin  komunikasi  pemasaran  yang  efektif  yang  mampu  memudahkan  dan  menyebarkan  informasi secara  menyeluruh  dan  dapat  membangun  interaksi  dengan  pelanggan  secara  efektif    dan  optimal  melalui jejaring  internet  yang  saling  terhubung.  Hal  ini  sejalan  didukung  pendapat  Wattinema  (2023),  yang mengungkapkan bahwa keterlibatan pemanfaatan dan penggunaan komunikasi pemasaran melalui pemasaran online dan media  sosial  pelaku  usaha  dengan  pelanggan  melalui  penerapan  strategi  komunikasi  pemasaran terpadu mampu menghasilkan terciptanya pesan yang konsisten dalam mempengaruhi hubungan baik persepsi konsumen terhadap sebuah merek dan produk.
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916
Analisis  selanjutnya,  berdasarkan  delapan  elemen  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang diterapkan Pemkop dalam meningkatkan kesadaran merek. Coffee Shop Pemkop masih mengalami hambatan implementasi strategi komunikasi pemasaran terpadu yaitu pada kegiatan promosi elemen promosi penjualan dan  elemen  acara  dan  pengalaman.  Kendala  yang  dihadapi  dari  elemen  promosi  penjualan  yaitu    program member card yang terkendala belum konsisten dan rutin mempromosikan secara keseluruhan melalui platform media  sosial  Pemkop  dikarenakan  program  ini  baru  disosialisasikan  melalui  satu  media  sosial  saja  di Instagram.  Mengatasi  kendala  tersebut,  sebaiknya  program member  card ini  rutin  mempromosikan  dengan mengintegrasi  pemasaran online dan  media  sosial,  promosi  penjualan,  dan  penjualan  personal  agar  dapat menjangkau calon konsumen lebih luas dan memanfaatkan penawaran yang menarik dan memberikan insentif dalam mendorong konsumen tergerak dan terlibat dalam setiap program yang ditawarkan untuk menimbulkan sebuah  kesan  dan  meningkatkan  loyalitas  konsumen  kepada Coffee  Shop Pemkop.  Pernyataan  ini  relevan menurut Kotler & Keller (2016) bahwa program loyalitas yang efektif memerlukan sebuah konsistensi dalam sasaran promosi dalam memastikan manfaat yang diberikan sesuai dengan kebutuhan konsumen, konsistensi dalam promosi akan membantu membangun kesadaran dan kepercayaan konsumen serta memastikan manfaat dari  program  loyalitas  yang  dapat  dirasakan  secara  maksimal.  Kendala  kedua  dalam  penerapan  strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dialami Pemkop yaitu elemen acara dan pengalaman dimana masalahnya kurang  frekuensi  penyelenggaraan event di  gerai  secara  terjadwal  setiap  bulan.  Menurut  Widiyanti  (2020), mengatakan perlu  adanya menyelenggarakan  acara-acara  terjadwal  dalam menarik  minat  pasar  sasaran  dan menerapkan taktik pemasaran yang unik dan menarik dengan memanfaatkan media sosial sebagai salah satu cara perusahaan tetap eksis dalam persaingan bisnis. Oleh karena itu, solusinya sebaiknya program acara dan pengalaman  di  gerai Coffee  Shop Pemkop  dapat  melakukan  penjadwalan  acara  di  gerai  dengan  saling terintegrasi dengan pemasaran online dan media sosial, hal ini dapat menciptakan kesadaran calon pembeli dan  membujuk  kalangan  masyarakat  untuk  berkunjung  dan  membeli  produk  serta  dapat  meningkatkan kesadaran merek (Belina & Loisa, 2019).
Berdasarkan keseluruhan pembahasan, strategi komunikasi pemasaran terpadu Coffee Shop Pemkop dalam  delapan  elemen  yang  saling  terintegrasi  dan  aktif  dijalankan  untuk  meningkatkan  kesadaran  merek. Pemanfaatkan pemasaran media online dan media sosial yang diterapkan Coffee Shop Pemkop memiliki tujuan untuk menyampaikan pesan komunikasi pemasaran yang terbentuk secara konsisten dan efektif (Soetristiyono & Vanel, 2022). Walaupun sudah menggunakan delapan elemen strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan  Pemkop  nyatanya  masih  perlu  ditingkatkan  sebuah  evaluasi  kembali  pada  kendala-kendala  yang bermunculan di saluran komunikasi pemasaran Pemkop, beberapa elemen yang belum optimal seperti elemen promosi  penjualan  pada  program member  card maupun  elemen  acara  dan  pengalaman  pada  program penyelenggaran event memerlukan evaluasi lebih lanjut dari pihak internal Pemkop. Sejalan menurut Putri & Ali (2020), evaluasi memiliki fungsi sebagai langkah dalam proses strategi untuk dapat memastikan bahwa strategi yang dipilih dapat terlaksana dengan tepat dan mencapai tujuan yang ditentukan.

## 5. PENUTUP
Kesimpulan  ini  menunjukkan  bahwa  implementasi  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu Coffee Shop Pemkop  dalam  delapan  elemen  utama  yaitu  periklanan,  promosi  penjualan,  acara  dan  pengalaman, hubungan  masyarakat  dan  publisitas,  pemasaran online dan  media  sosial,  pemasaran mobile ,  pemasaran langsung  dan  basis  data  serta  penjualan  personal,  berhasil  saling  terintegrasi  dan  aktif  dijalankan  untuk meningkatkan  kesadaran merek  di  kalangan  konsumen.  Tingkat  kategori  kesadaran merek  Pemkop saat ini masih berada pada tahap pengenalan (brand recognition) dimana pelanggan sudah mampu mengenali simbol dan tagline merek Pemkop. Memanfaatkan penggunaan elemen pemasaran media online dan media sosial yang diterapkan Coffee  Shop Pemkop  efektif  dapat  meningkatkan  kesadaran  merek  pada  aktivitas  komunikasi pemasaran  Pemkop.  Walaupun  sudah  menerapkan  delapan  elemen  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu yang dilakukan Pemkop, nyatanya masih perlu ditingkatkan dengan sebuah evaluasi kembali pada kendala- kendala  yang  bermunculan  dari  implementasi  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  Pemkop  di  beberapa elemen yang belum optimal seperti elemen promosi penjualan pada program member card maupun elemen acara  dan  pengalaman  pada  program  penyelenggaran event memerlukan  evaluasi  lebih  lanjut  dari  pihak internal Pemkop. Hasil penelitian ini menekankan pentingnya mengintegrasi dan mensinergikan elemen dari implementasi  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  melalui  kegiatan  promosi  dalam  menciptakan komunikasi  pemasaran  yang  memberikan  efek  konsisten  dan  jelas  dalam  meningkatkan  kesadaran  merek. Studi penelitian ini memiliki implikasi penting bagi ilmu manajemen pemasaran. Akan tetapi penelitian ini
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916
juga  memiliki  keterbatasan,  karena  hanya  menganalisis  implementasi  dan  evaluasi  saran  dari  kekurangan elemen yang terkendala pada strategi komunikasi pemasaran terpadu dalam meningkatkan kesadaran merek serta  juga  penelitian  ini  banyak  menggunakan  pendekatan  kualitatif  yang  tidak  memberikan  pengukuran kuantitatif  terhadap  dampak  peran  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  kesadaran  merek.  Penelitian selanjutnya disarankan dapat memfokuskan pada ekuitas merek karena elemen strategi komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi cakupan lebih mendalam pada dimensi-dimensi ekuitas merek.

## DAFTAR PUSTAKA
Alberta,  H.,  &  Wijaya,  L. S.  (2021).  Analisis  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam meningkatkan penjualan dan brand awareness. Jurnal Ilmiah Media , 2 (1), 1-14.
Amanah, D., & Harahap, D. A. (2018). Pengaruh komunikasi pemasaran perusahaan terhadap kesadaran merek pelanggan. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan , 11 (3), 207-216.
Belinda,  A.,  &  Loisa,  R.  (2019).  Komunikasi  pemasaran  dalam membangun  brand  awareness  (Studi  kasus Partipost). Prologia, 3 (1), 9-16.
Buana, A. W., Azizah, N., Pratami, R., & Margaretha, L. (2020). Strategi komunikasi pemasaran waroeng ss dalam meningkatkan brand awareness konsumen melalui instagram. Jurnal Riset Komunikasi , 11 (1), 58-68.
Camsennius, V., & Loisa, R. (2022). IMC pada pusat perbelanjaan dalam membangun brand awareness (Studi kasus Trans Studio Mall Cibubur di masa pandemi). Prologia, 6 (2), 384-393. Clow, K. E., & Baack, D. E. (2018). Integrated advertising, promotion, and marketing communications (3rd ed.). Pearson.
Digdowiseiso,  K.,  &  Ria,  R.  (2023).  Pengenalan  digital  marketing  bagi  pelaku  umkm  di  kelurahan jatisampurna kota Bekasi. Jurnal Abdimas Bina Bangsa , 4 (1), 608-620.
Endri, E. P., & Prasetyo, K. (2021). Strategi komunikasi pemasaran produk kopi kawa daun tanah datar dalam membangun brand awareness. Jurnal Audiens , 2 (1), 134-142.
Keke,  Y.  (2015).  Komunikasi  pemasaran  terpadu  terhadap  brand  awareness. Jurnal  Manajemen  Bisnis Transportasi dan Logistik, 2 (1), 172-186. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.) . Person. Kurniawanti, D., & Hendrawan, B. (2017). Analisis strategi komunikasi pemasaran PT. Indonesia villajaya dalam upaya membangun loyalitas pelanggan. Journal of Applied Business Administration, 1 (1), 61- 73.
Latifa, N. H., & Rochdiani, D. (2019). Kajian strategi pemasaran usaha kedai kopi kadaka cafetaria di kota Bandung. Agribisnis dan Social Ekonomi Pertanian, 4 (1), 642-651.
Naftali,  J.,  Kusumaningrum,  H.,  &  Romadhan,  M.  I.  (2024).  Strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  pada UMKM  Pottapots  dalam  meningkatkan  brand  image  melalui  Instagram.  In Prosiding  Seminar Nasional Mahasiswa Komunikasi (SEMAKOM) 2 ,(1), 186-194.
Noti, F. B., Widodo, H. P., & Setiamandani, E. D. (2021). Strategi komunikasi pemasaran kae thai tea dalam meningkatkan brand awareness. Jurnal Komunikasi Nusantara , 3 (1), 33-43.
Novrian, A., Aldrich, & Rizki, M. F. (2021). Integrated marketing communication kedai sodare kopi dalam meningkatkan brand awareness. Medium, 9 (1), 81-91.
Nur, A., & Firdaus, M. (2018). Strategi komunikasi pemasaran batik gonggong “lawana” tanjungpinang dalam membangun brand awareness. Jom Fisip, 5 (1), 1-11.
Putri,  A.  V.,  &  Ali,  D.  S.  F.  (2020).  Strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  coffee  shop  kopi  tuli.
Communiverse: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5 (2), 95-108.
Salamah,  N.,  &  Isyanto,  P.  (2024).  Strategi  komunikasi  pemasaran  dalam  meningkatkan  penjualan  produk Telkom Witel Karawang. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 1 (2), 706-714. Sari, J. I., & Susilo, J. (2021). Strategi bertahan cafe melalui pendekatan integrated marketing communication di mesa pandemi covid-19. Jurnal Pustaka Komunikasi , 4 (1), 117-130.
Soetristiyono,  Y.  E.,  &  Vanel,  Z.  (2022).  Integrated  marketing  communication  naruna  keramik  dalam membangun brand awareness pada masa pendemi. Jurnal Pustaka Komunikasi , 5 (2), 248-263. Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (Ke-2). Alfabeta .
Swimbawa, M. K., & Lemy, D. M. (2023). Pengaruh social media marketing terhadap brand awareness, brand image dan brand loyalty pesona indonesia. Bulletin of Community Engagement , 3 (2), 239-249.
Vol. 7, No. 2, Agustus 2024 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v7i1.7916
Taryana, A., & Retnowardhani, D. (2023). Peran integrated marketing communication pada perusahaan media (di menara62. com–media dakwah muhammadiyah). Jurnal Penelitian Inovatif , 3 (2), 277-282. Usman,  R.  P.,  &  Kurniasari,  N.  G.  A.  K.  (2021).  Upaya  publikasi  kopi  cat  cafe  melalui  Instagram @kopicat.groovy by groovy dalam membangun brand awareness. Pantarei , 5 (3), 1-6.
Utama, A. M., & Sanusi, N. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Martabak Mertua Dalam Meningkatkan Omset Penjualan. Buana Komunikasi (Jurnal Penelitian dan Studi Ilmu Komunikasi) , 2 (2), 69-80. Wattimena, G. H. J. A. (2024). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Produk “Kopi Kenangan”. SKETSA BISNIS (e-jurnal) , 11 (1), 24-41.
Widiyanti, S. D. (2020). Analisis strategi bisnis dengan menciptakan brand awareness. Semarak , 3 (3), 120- 130.
Wongko, P., & Purnamasari, O. (2023). Implikasi komunikasi pemasaran kopi lima detik dalam membangun brand image. Jurnal Bincang Komunikasi , 1 (2), 42-48.