## EVALUASI PENDAFTARAN ONLINE DENGAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DI RUMAH SAKIT WONGSONEGORO SEMARANG
Finno Harta Dinata 1 , Ida Nurmawati 2 , Indah Muflihatin 3 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 1,2,3 *e-mail: hartafinno@gmail.com

## Abstrak
Sistem  pendaftaran  online  adalah  komponen  penting  dalam  meningkatkan  mutu  pelayanan  rumah  sakit. Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang telah menerapkan sistem pendaftaran online  sejak  tahun  2017  dan  belum  pernah  dilakukan  evaluasi.  Sistem  pendaftaran  online  yang  sering digunakan pasien adalah via aplikasi MYRSWN yang bisa diunduh pada play store dan app store. Pengguna sistem  pendaftaran  online  pada  tahun  2019  yaitu  berjumlah  15.437  pengguna  dari  199.188  pasien. Berdasarkan data tersebut, dapat dilihat bahwa pengguna sistem pendaftaran online hanya 8% dari jumlah total  pasien.  Hal  ini  menunjukkan  minat  pengguna  dalam  menggunakan  sistem  pendaftaran  online  masih sangat  kurang.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerimaan  sistem  pendaftaran  online menggunakan metode TAM. Hasil penelitian diperoleh informasi bahwa gambaran sistem pendaftaran online berdasarkan  aspek  persepsi  kemudahan  dapat  dinilai  mudah  dipelajari,  cukup  fleksibel  dan  mudah digunakan,  aspek  persepsi  kemanfaatan    dinilai  memiliki  manfaat  cukup  besar  dalam  meningkatkan produktivitas, menjadikan pekerjaan lebih efektif dan cepat, serta aspek minat perilaku pengguna cenderung puas  menggunakan  sistem  pendaftaran  online.  Berdasarkan  aspek  persepsi  kemudahan,  persepsi kemanfaatan, dan aspek minat perilaku penerapan sistem pendaftaran online telah berjalan sesuai kebutuhan pengguna, namun tidak lepas dari permasalahan, sehingga perlu upaya perbaikan dan pengembangan sistem pendaftaran online berdasarkan rekomendasi peneliti agar sistem pendaftaran online dapat mempertahankan kualitas dan meningkatkan mutu pelayanan kepada pasien.
Kata Kunci : rumah sakit, sistem pendaftaran online, tam

## Abstract
The online registration system is important component to improve hospital service quality. Regional General Hospital K.R.M.T. Wongsonegoro City of Semarang has implemented  online registration system since 2017 and never been evaluated. An online registration system that is often used by patients is via the MYRSWN application,  can  be  downloaded  at  the  play  store  and  app  store. Online  registration  system  users  in  2019 totaling 15,437 users from 199,188 patients. Based on data, it can be seen that users of the online registration system  are  only  8%  of  the  total  number  of  patients.  This  shows  the  user's  interest  in  using  the  online registration  system  is  very  lacking.  This  research  was  aimed  to  analyze  the  acceptance  of  an  online registration system. The research showed that overview of the online registration system based on aspects of perceived ease of use can be assessed as easy to learn, quite flexible and easy to use, aspects of perceived usefulness is considered to have considerable benefits in increasing productivity, making work effective and fast,  last  aspects  of  behavioural  intention  to  use  tend  to  be  satisfied  using  the  online  registration  system. Based on aspects of perceived ease of use, perceived usefulness,and behavioural intention to use application of  an  online  registration  system  has  been  running  according  to  user  needs,  but  it  is  not  free  from  various problems, so there needs a efforts to improvement and development of online registration system through the recommendation of researchers so that online registration system can maintain quality and improve service quality to patients.
Keywords : hospital, online registration system, tam

## 1. Pendahuluan
Rumah  sakit  merupakan  institusi  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan  pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna juga menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (Kemenkes, 2009).  Rumah sakit memiliki berbagai macam pelayanan, salah satunya yaitu pelayanan rawat jalan yang merupakan pelayanan medis kepada seorang pasien dan  tidak  lebih  dari  24  jam  pelayanan  bertujuan  untuk  pengamatan,  diagnosis,  pengobatan, rehabilitasi,  serta  pelayanan  kesehatan  lainnya.  Tempat  penerimaan  pasien  rawat  jalan merupakan unit pelayanan yang berada di garis terdepan bagi setiap rumah sakit. Pelayanan penerimaan pasien rawat jalan diharapkan dapat mencakup informasi penting mengenai data- data  pasien  (Kuntoro  and  Istiono,  2017).  Sistem  informasi  dibuat  untuk  mempermudah  dalam pengelolaan  dan  penyimpanan  data  yang output nya  menghasilkan  suatu  informasi  yang
bermanfaat.  Adanya  sistem  informasi  yang  tepat  dan  akurat  dapat  mengurangi  terjadinya kesalahan yang tidak diinginkan sehingga dapat mencakup informasi yang penting terkait data- data  pasien  (Afdoli  &  Malau,  2019).  Sistem  informasi  dapat  diterapkan  pada  segala  bidang khususnya  bidang  kesehatan  (Erawantini,  2016).  Saat  ini  pemerintah  sedang  menggalakkan suatu sistem baru di bidang kesehatan yaitu sistem pendaftaran online . Dengan adanya sistem tersebut, diharapkan dapat memudahkan pasien dalam melakukan pendaftaran. Menurut  Santi (2020)  sistem  informasi  dapat  memberikan  kemudahan  dan  meningkatkan  suatu  pelayanan. Sistem pendaftaran online dapat diperoleh melalui website rumah sakit dan bisa juga diunduh pada play store dan app store .
Menurut  Surat  Keputusan  Direktur  No.  578  Tahun  2018  tentang  kebijakan  pelayanan  rekam medis  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  K.R.M.T.  Wongsonegoro  Kota  Semarang,  pendaftaran online adalah  pendaftaran  yang  dilakukan  secara online melalui website Rumah  Sakit  Umum Daerah  K.R.M.T.  Wongsonegoro  Kota  Semarang  agar  pasien  dapat  terlayani  dengan  cepat tanpa mengantri untuk mendaftar ke poliklinik yang dituju. Sistem pendaftaran online bertujuan untuk  mempermudah  proses  pendaftaran,  akan  tetapi  dalam  pelaksanaannya  perlu dilaksanakan evaluasi, dengan tujuan menemukan permasalahan serta solusi, sehingga mutu pelayanan  dapat  dipertahankan.  Evaluasi  merupakan  hal  yang  penting  dalam  penerapan sebuah  sistem  informasi,  hal  ini  didukung  oleh  Mumtahana  2018  yang  menyatakan  evaluasi suatu sistem informasi menjadi hal yang penting sebab, digunakan untuk mengetahui seberapa besar manfaat yang diperoleh dengan memanfaatkan sistem informasi dalam memaksimalkan kinerja  suatu  organisasi.  Oleh  karena  itu,  suatu  evaluasi  sistem  informasi  harus  dilaksanakan dengan  menggunakan  berbagai  metode  evaluasi  sistem  informasi  khususnya  sistem pendaftaran online.
Pengguna sistem pendaftaran online di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota  Semarang  pada  tahun  2019  yaitu  berjumlah  15.437  pengguna  dari  199.188  pasien (sumber  : Medifirst  2000 ).    Berdasarkan  data  tersebut  maka  dapat  dilihat  bahwa  pengguna sistem  pendaftaran online di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  K.R.M.T.  Wongsonegoro  Kota Semarang  sekitar  8%  dari  jumlah  total  pasien  pada  tahun  2019.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa minat pengguna dalam menggunakan sistem pendaftaran online masih sangat kurang.
Berdasarkan penelitian sebelumnya yang menggunakan metode TAM pada bidang kesehatan yaitu  Analisis  Penerimaan  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Bangkinang  (Saputra  &  Misfariyan,  2013),    Evaluasi  Sigizi  di  Dinas  Kesehatan  Kabupaten Trenggalek  dengan  Pemodelan Entended TAM  (Winarno,  Adhipta,  &  Triana,  2014),  Evaluasi Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Manajemen  Demam  Berdarah Dengue (SIM  DBD)  dengan Technology  Acceptance  Model (TAM)  di  Rumah  Sakit  Wilayah  Kerja  Dinas  Kesehatan  Kota Semarang    Tahun    2011  (Pratiwi,  2012),    dari  hasil  penelitian  tersebut  menunjukan  bahwa sistem pendaftaran online diterima oleh pengguna sistem.
Berdasarkan  hal  tersebut,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerimaan  sistem pendaftaran online menggunakan  metode  TAM  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang.

## 2. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  kualitatif.  Subjek  penelitian  adalah  3  pengguna  sistem  pendaftaran online  yaitu  petugas  internal  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  K.R.M.T.  Wongsonegoro  Kota Semarang.  Teknik  pengambilan  data  menggunakan  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi. Metode  yang  dapat  digunakan  untuk  mengevaluasi  dan  mengukur  sejauh  mana  penerimaan dan penggunaan teknologi yaitu metode Technology Acceptance Model (TAM). Metode TAM merupakan  metode  yang  menjelaskan  penerimaan  dan  penggunaan  teknologi  berdasarkan kemudahan  penggunaan  persepsian  ( perceived  ease  of  use ),  persepsi  kegunaan  ( perceived usefulness ), dan minat perilaku dalam menggunakan ( behavioural intention to use ).

## 2.1 Jenis/desain Penelitian
Jenis atau desain penelitian adalah kualitatif.

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan

## 2.2  Subjek Penelitian
Pada penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah 3 responden selaku petugas rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang yang menggunakan sistem pendaftaran online .

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan wawancara mendalam  terhadap  3  responden/petugas  rekam  medis  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang yang menggunakan sistem pendaftaran online . Selain itu, penelitian ini juga melakukan observasi yang dilakukan untuk membuktikan kebenaran apa yang  dikatakan  responden  dan  dokumentasi  diambil  untuk  menjadi  penguat  apa  data  hasil penelitian di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang. Deharja & Permatasari  (2016)  menyatakan  bahwa  untuk  memahami  suatu  kinerja  sistem  diperlukan pengumpulan data melalui wawancara dan observasi.

## 2.4 Metode Analisis Data
Proses  analisis  data  dimulai  dari  seluruh  data  yang  ada  dan  berbagai  sumber  yakni  melalui wawancara  dan  observasi,  maka  analisis  data  yang  digunakan  peneliti  adalah  analisis  data kualitatif.  Pelaksanaan  analisis  data  kualitatif  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan  pembahasan mendalam  terhadap  isi  suatu  informasi  dari  hasil  wawancara  dengan  3  responden  selaku petugas rekam medis di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang terkait penerapan sistem pendaftaran online
3. Hasil dan Pembahasan
3.1  Pelaksanaan  pendaftaran  pasien  secara online di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang
Menurut  Surat  Keputusan  Direktur  No.  578  Tahun  2018  tentang  kebijakan  pelayanan  rekam medis  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  K.R.M.T.  Wongsonegoro  Kota  Semarang,  pendaftaran online adalah  pendaftaran  yang  dilakukan  secara online melalui website Rumah  Sakit  Umum Daerah  K.R.M.T.  Wongsonegoro  Kota  Semarang  agar  pasien  dapat  terlayani  dengan  cepat tanpa mengantri untuk mendaftar ke poliklinik yang dituju. Sistem pendaftaran online bertujuan untuk  mempermudah  proses  pendaftaran  pasien.  Sistem  pendaftaran online yang  diterapkan Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang terbagi menjadi 3 jenis, yaitu pendaftaran via aplikasi MYRSWN yang bisa diunduh pada play store dan app store , via WhatsApp , dan website rumah sakit. Sistem pendaftaran online yang sering digunakan pasien adalah via aplikasi MYRSWN yang bisa diunduh pada play store dan app store.
Pengguna sistem pendaftaran online di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T . Wongsonegoro Kota Semarang pada tahun 2019 yaitu berjumlah 15.437 pengguna dari 199.188  pasien. Pada bulan Januari 2020 yaitu berjumlah 4.440 pengguna. Pada bulan Februari 2020 yaitu berjumlah 3.928  pengguna  (sumber  : Medifirst  2000 ).  RSUD  K.R.M.T  Wongsonegoro  Kota  Semarang telah menerapkan sistem pendaftaran online untuk memudahkan pasien yang ingin mendaftar dari  rumah  atau  luar  rumah  sakit.  Berikut  ini  merupakan  prosedur  atau  langkah  –  langkah pendaftaran online pasien rawat jalan di RSWN  :
Gambar 1. Alur Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di RSUD K.R.M.T Wongsonegoro (Standar Operasional Prosedur Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan)
Prosedur pendaftaran online pasien rawat jalan sebagai berikut :
1.  Pendaftaran online dapat dilaksanakan 24 jam.
2.  Pendaftaran  dapat  dilakukan  3  (tiga)  hari  sebelumnya  sampai  dengan  hari  itu  pasien berobat.
3.  Lakukan  pendaftaran Online di website RSUD  K.R.M.T  Wongsonegoro  yaitu www.online.rsud.semarangkota.go.id atau aplikasi smart phone MYRSWN.
4.  Lakukan tahapan sesuai yang ada di program pendaftaran online .
5.  Masukan kode booking atau scan barcode di anjungan pendaftaran mandiri.
6.  Tunggu panggilan di ruang tunggu.
7.  Datangi loket yang memanggil.
8.  Buat dan cetak SEP (Surat Eligibilitas Peserta).
9.  Masukkan data-data yang diperlukan ke dalam aplikasi rekam medis sistem komputer RS (Medifirst2000).
3.2 Evaluasi Penerimaan pendaftaran pasien secara online di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T. Wongsonegoro Kota Semarang
1.  Penerimaan  Sistem  Pendaftaran Online Berdasarkan  Aspek Perceived Ease  Of  Use di RSUD K.R.M.T Wongsonegoro Kota Semarang
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan oleh peneliti didapatkan informasi bahwa  sistem  pendaftaran online dapat  diakses  dengan  mudah.  Mudah  dalam  artian  dapat diakses  atau  dijangkau  hanya  dalam  genggaman  dengan  mengunduh  aplikasi  MY  RSWN  di play  store atau app  store ,  mendaftar  melalui web  site www.online.rsud.semarangkota.go.id , serta  bisa  mendaftar  melalui whatssap. namun  sekarang  jarang  digunakan.  Hasil  observasi menunjukkan  bahwa  pengguna  sering  menggunakan  aplikasi  MY  RSWN  untuk  melakukan
MULAI
Registrasi Online melalui www.online.rsud.semarangkota.go.id , www.rsud.semarangkota.go.id , atau aplikasi My RSWN Tunjukkan Kode Booking BARU? Buat KIB Menyerahkan KIB Cetak Kartu Kendali Kasir POLIKLINIK Petugas filling menyetorkan kartu kendali ke poliklinik Apotek Pulang BARU LAMA Verifikasi Data dan Kelengkapan berkas LENGKAP? Input Data YA TIDAK Validasi Registrasi UMUM? LENGKAP? Menyerahkan Persyaratan Asuransi TIDAK YA TIDAK YA

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan
pendaftaran online . Sistem pendaftaran online tersebut mudah dalam penggunaannya dan juga mudah untuk dipelajari. Alur atau proses pendaftaran melalui sistem ini mudah untuk dipelajari dari awal pasien mendaftar, memasukkan identitas, hingga mendapatkan kode booking. Hasil observasi menunjukkan bahwa pengguna tidak merasa kesulitan untuk melakukan pendaftaran online .  Hanya  saja,  kurangnya  sosialisasi  dari  pihak  rumah  sakit  yang  membuat  masih minimnya  pengguna  sistem  pendaftaran online .  Sistem  pendaftaran online mudah  digunakan sesuai dengan keinginan pengguna atau dengan kata lain fleksibel. Dapat dilihat bahwa sistem pendaftaran online ini  sudah  fleksibel  atau  dapat  menyesuaikan  keinginan  pengguna,  seperti adanya  menu  pilihan  bahasa.  Pengguna  dapat  memilih  bahasa  sesuai  dengan  keinginan pengguna.  Hasil  observasi  menunjukkan  bahwa  pengguna  dapat  mengubah  pilihan  bahasa sesuai dengan keinginannya dengan mudah.
Menurut  Syahidah  (2020)  dalam  penelitiannya  menyebutkan  bahwa  kemudahan  penggunaan yang  dirasakan  adalah  keadaan  dimana  seseorang  yakin  bahwa  dengan  menggunakan teknologi  tertentu  tidak  diperlukan  usaha  apapun.  Hal  ini  merujuk  pada  definisi  dari “kemudahan” yaitu bebas dari kesulitan dan usaha yang berat. Usaha adalah sumber terbatas yang akan dialokasikan seseorang pada sebuah aktivitas sebagai bentuk dari tanggung jawab. Dengan kata lain, pengguna tidak mengharapkan kesulitan yang tinggi untuk mempelajari dan menerapkan penggunaan teknologi tersebut. Selanjutnya pertimbangan keinginan menerapkan teknologi  atau  tidak,  akan  sangat  tergantung  dari  tingkat  kemudahan  dalam  mempelajari penggunaannya. Semakin mudah teknologi tersebut digunakan maka akan tinggi minat individu untuk  menggunakan.  Semakin  sulit  teknologi  tersebut  digunakan  maka  akan  semakin  rendah minat  individu  untuk  menggunakannya,  serta  akan  semakin  lambat  individu  dan  kelompok masyarakat  dalam  mengadopsinya.  Artinya,  terkait  dengan  sistem  pendaftaran online apabila pasien  percaya  bahwa  sistem  pendaftaran online mudah  digunakan  dalam  mengakses  maka mereka  akan  menggunakan.  Sebaliknya  jika  sistem  pendaftaran online sulit  untuk  digunakan maka  mereka  akan  meninggalkannya  dan  menyarankan  kepada  pihak  terkait  untuk  membuat penggunanya  dipermudahkan.  Kemudahan  dalam  menggunakan  ini  sangat  berpengaruh terhadap minat untuk menggunakannya. Harapan kedepan untuk sistem pendaftaran online ini dapat  disosialisasikan  lebih  jauh  sehingga  semua  kalangan  dapat  menggunakan  dan merasakan kemudahan yang diberikan sistem ini.
2. Penerimaan Sistem Pendaftaran Online Berdasarkan Aspek Perceived Usefulness di RSUD K.R.M.T Wongsonegoro Kota Semarang
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan oleh peneliti didapatkan informasi bahwa  sistem  pendaftaran online dapat  mempermudah  dan  mempercepat  kegiatan  transaksi yang  dilakukan  pasien.  Kegiatan  transaksi  yang  dimaksud  adalah  proses  pendaftaran  pasien secara online, dengan  adanya  sistem  pendaftaran online kegiatan  transaksi  yang  dilakukan pasien  yang  ingin  berobat  menjadi  cepat  dan  memberikan  kemudahan  bagi  pasien  tersebut. Hal  tersebut  membuat  proses  atau  kegiatan  pendaftaran  pasien  lebih  cepat  dan  efektif.  Hasil observasi menunjukkan bahwa waktu kegiatan saat mulai mendaftar hingga mendapatkan kode booking terhitung kurang dari 10 menit sesuai dengan standar pelayanan minimal. Hal tersebut sudah menunjukkan bahwa sistem pendaftaran online dapat mempermudah dan mempercepat kegiatan  transaksi  yang  dilakukan  pasien.  Sistem  pendaftaran online dapat  meningkatkan produktivitas.  Sebab,  pasien  tidak  perlu  datang  ke  rumah  sakit  dan  menunggu  antrian  yang terlalu  lama,  cukup  melakukan  pendaftaran  dimana  saja  lalu  menukarkan  kode  booking.  Hal tersebut lebih efisien daripada harus melakukan pendaftaran secara manual.
Sejalan dengan hasil penelitian Sarce, dkk (2019) terkait dengan sistem dapat mempermudah dan  mempercepat  kegiatan  transaksi.  Pengaruh  sebuah  sistem  informasi  sangatlah  besar khususnya  dalam  kegiatan  transaksi  antar  sesama  konsumen.  Konsumen  merupakan komponen yang menunjang suatu sistem informasi dapat berjalan khususnya dalam melakukan suatu  kegiatan.  Sistem  informasi  diharapkan  mampu  membantu  suatu  kegiatan  menjadi  lebih efektif  dan  efisien  agar  tercapainya  suatu  tujuan  tertentu.  Kaitan  dengan  sistem  pendaftaran online adalah kemudahan dan kecepatan yang diberikan sistem berpengaruh terhadap kegiatan
transaksi  yang  dilakukan  oleh  pengguna,  khususnya  pasien  yang  akan  berobat.  Kegiatan transaksi yang dimaksud adalah Kegiatan transaksi yang dimaksud adalah kegiatan pasien dari awal mendaftar, mendapatkan kode booking melalui sistem pendaftaran online , lalu berobat ke poliklinik, hingga pasien pulang  Evaluasi kedepan untuk sistem pendaftaran online ini adalah mempertahankan  kualitas  yang  telah  diberikan  dan  mampu  mengembangkan  inovasi  untuk sistem yang lebih baik nantinya.
Gambar 2. Tampilan Website Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T Wongsonegoro
( www.online.rsud.semarangkota.go.id )
3. Penerimaan Sistem Pendaftaran Online Berdasarkan Aspek Behavioural Intention To Use di RSUD K.R.M.T Wongsonegoro Kota Semarang
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan oleh peneliti didapatkan informasi bahwa sebagian besar pengguna akan selalu menggunakan sistem pendaftaran online dalam kondisi  apapun  sebab  mereka  telah  merasa  puas  dengan  adanya  sistem  pendaftaran online tersebut.  Kepuasan  mereka  terlihat  saat  mulai  menggunakan  aplikasi  untuk  mendaftar, memasukkan identitas, hingga mendapatkan kode booking.
Intensitas  perilaku  penggunaan  sistem  informasi  merupakan  niat  perilaku  pengguna  untuk menggunakan sistem informasi, sehingga menjadi suatu kebiasaan untuk tetap menggunakan sistem  informasi  tersebut  (Fatmawati,  2015).  Hal  ini  biasa  kita  sebut  fase  penerimaan,  sebab pengguna  menunjukkan  sikap  penerimaan  terhadap  penggunaan  sistem  informasi  khususnya terhadap  sistem  pendaftaran online .  Dengan  adanya  niat  positif  dari  pengguna  sistem pendaftaran online untuk menggunakan sistem informasi dapat diyakini mampu menggerakkan pengguna  untuk  terus-menerus  menggunakan  sistem  informasi  tersebut.  Tingkat  penggunaan sistem  informasi  pada  pengguna  dapat  diprediksi  dari  sikap  perhatiannya  terhadap  sistem informasi  tersebut.  Jadi,  ada  semacam  motivasi  untuk  menggunakan  dan  keinginan  untuk mempengaruhi  pengguna  lainnya.  Hal  ini  meliputi  aspek  kognitif/cara  pandang  adanya ketertarikan  terhadap  sistem  informasi,  aspek  afektif  dengan  pernyataan  pengguna  untuk menggunakan sistem informasi, serta komponen yang berkaitan dengan perilaku yaitu adanya keinginan untuk tetap menggunakan sistem informasi yang ada.
Berkaitan dengan penerimaan sistem pendaftaran online berdasarkan aspek minat dan perilaku ( behavioural  intention  to  use )  sebagian  besar  telah  menggambarkan  bahwa  sistem  ini  telah diterima dengan baik terkait dengan intesitas dan minat pengguna terhadap sistem pendaftaran online .  Pengguna  telah  tertarik  dengan  adanya  sistem  informasi  ini  dan  memiliki  keinginan untuk  tetap  menggunakan  dalam  kondisi  apapun.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  Nursiah  (2017) dalam  penelitiannya  menyebutkan  bahwa  minat  perilaku  ( behavioral  intention )  adalah  suatu keinginan seseorang untuk melakukan suatu perilaku tertentu atau kecenderungan seseorang untuk tetap menggunakan teknologi tertentu. Harapan kedepan untuk sistem pendaftaran online
ini,  pihak  tim  teknologi  informasi  (TI)  rumah  sakit  melakukan  pemeliharaan  berkala  minimal  3 bulan  sekali  sehingga,  kualitas  sistem  dapat  terjaga  dan  berakibat  kepada  ketertarikan pengguna terhadap sistem serta pelayanan dapat berjalan dengan baik.
Gambar 3. Tampilan MYRSWN Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah K.R.M.T Wongsonegoro ( Aplikasi MY RSWN)
4. Simpulan dan Saran

## 4.1 Simpulan
1.  Sistem  pendaftaran online yang  diterapkan  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  K.R.M.T. Wongsonegoro  Kota  Semarang  terbagi  menjadi  3  jenis,  yaitu  pendaftaran  via  aplikasi MYRSWN  yang  bisa  diunduh  pada play  store dan app  store ,  via WhatsApp ,  dan website rumah  sakit.  Sistem  pendaftaran online yang  sering  digunakan  pasien  adalah  via  aplikasi MYRSWN yang bisa diunduh pada play store dan app store.
2.  Gambaran  aspek  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use )  dalam  penerimaan  sistem pendaftaran online di  RSUD  K.R.M.T  Wongsonegoro  Kota  Semarang  yaitu  dinilai  mudah dipelajari, cukup fleksibel dan mudah digunakan.
3.  Gambaran  aspek  persepsi  kemanfaatan  ( perceived  usefulness )  dalam  penerimaan penerimaan sistem pendaftaran online RSUD K.R.M.T Wongsonegoro Kota Semarang yaitu dinilai  memiliki  manfaat  cukup  besar  dalam  meningkatkan  produktivitas,  menjadikan pekerjaan lebih efektif dan pekerjaan lebih cepat.
4.  Gambaran aspek minat perilaku dalam menggunakan ( behavioural intension to use ) sistem pendaftaran online RSUD  K.R.M.T  Wongsonegoro  Kota  Semarang  yaitu  cenderung  puas menggunakan sistem pendaftaran online sehingga menimbulkan minat perilaku untuk terus menggunakannya di masa mendatang.
4.2 Saran
1.  Kepada  pihak  rumah  sakit  untuk  melakukan  sosialisasi  lebih  luas  pada  masyarakat  terkait sistem  pendaftaran online khususnya  yang  sering  digunakan  yaitu  via  aplikasi  MYRSWN yang bisa diunduh pada play store dan app store.
2.  Kepada pihak TI rumah sakit diharapkan melakukan pemantauan atau pemeliharaan sistem secara berkala minimal 3 bulan sekali sehingga, kualitas yang diberikan sistem pendaftaran online tetap terjaga dengan baik.
3.  Kepada  peneliti  selanjutnya,  apabila  penelitian  ingin  dikembangkan  dan  diharapkan melakukan evaluasi dengan metode yang berbeda atau dengan menggunakan dua metode.

## Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pihak-pihak  yang  menunjang  penelitian  ini,  mulai dari dosen pembimbing, petugas rumah sakit, dan teman-teman praktik kerja lapang di RSUD K.R.M.T Wongsonegoro Kota Semarang.

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan

## Daftar Pustaka
Adam Anshari Afdoli, H. M. . (2019). Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Online Rawat Jalan Di Rsup M Djamil Kota Padang . (25), 359–366.
Deharja  &  Permatasari,  V.  (2016). Implementasi  Sms  Gateway  Untuk  Meningkatkan  Jumlah Kunjungan Di Posyandu Catleya 14 Jember . 1 (2), 168–171.
Erawantini,  F.,  Deharja,  A.,  &  Yusfitasari,  Y.  (2016). Analisis  Kesiapan  Penerapan  Sistem Informasi  Manajemen  Puskesmas  (  Simpus  )  Dengan  Metode  Doq-It  Di  Puskesmas Wonotirto Kabupaten Blitar Tahun 2016 . 4 (1).
Fatmawati,  E.  2015.  “ Technology  Acceptance  Model (TAM)  Untuk  Menganalisis  Penerimaan Terhadap  Sistem  Informasi  Perpustakaan”.  Jurnal  Iqra:  Vol.  09  No.01. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/iqra/article/download/66/22
Kementerian  Kesehatan  RI.  2009.  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  44  Tentang Rumah Sakit. Jakarta : Republik Indonesia.
Kuntoro, W., & Istiono, W. (2017). Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Puskesmas Kretek Bantul Yogyakarta . 2 (1).
Pratiwi,  A.  (2012). Evaluasi  Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Manajemen  Demam  Berdarah Dengue (SIM DBD) dengan Technology Acceptance Model (Tam) di Rumah Sakit Wilayah Kerja Dinas Kesehatan Kota Semarang Tahun 2011 . Universitas Diponegoro.
RSUD, Semarang, K. R. M. T. W. K. (2018). Surat Keputusan Direktur No. 578 Tahun 2018 .
Santi,  M.  W.,  &  Deharja,  A.  (2020).  The  Effect  Of  Information  System  Usability  And  Midwife Involvement  Toward  Perceived  Usefulness  Of  Jember  Safety  Center  (  Jsc  )  With  Fai  In Jember  Regency. The  Second  International  Conference  on  Food  and  Agriculture ,  277– 281.
Saputra,  E.,  &  M.  (2013).  Analisis  Penerimaan  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit Umum Daerah Bangkinang Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM). SiTekin Jurnal Sains , 10 , 2.
Sarce, A. M., & dan Junaidi. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Intensi Menggunakan Internet Banking Berbasis Technology Acceptance Model (Tam) . 08 (05), 109–119.
Syahidah,  M.  (2020).  Pengaruh  Manfaat  Yang  Dirasakan  (Perceived  Usefulness)  Dan Kemudahan  Penggunaan  Yang  Dirasakan  (Perceived  Ease  Of  Use)  Terhadap  Minat Untuk  Terus  Menggunakan  (Behavioral  Intention  To  Use)  Virtual  Class  Universitas Lampung. Universitas Lampung .
Winarno,  W.  W.,  Adhipta,  D.,  &  Triana,  N.  H.  (2014).  Evaluasi  Sigizi  di  Dinas  Kesehatan Kabupaten  Trenggalek  dengan  Pemodelan  Entented  TAM. Seminar  Nasional  Teknologi Informasi Dan Multimedia , 47–52.