## EVALUASI KESUKSESAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DENGAN METODE DELONE AND MCLEAN
Mochammad Arief Darmawan 1 , Dony Setiawan Hendyca Putra 2
Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 1 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 2 e-mail: mochammadarief12@gmail.com 1

## Abstract
SIMRS at RSIA Srikandi IBI Jember has been running since 2011. However, based on the preliminary study found  several  problems  including,  there  are  some  data  that  is  not  stored  properly,  information  generated  by SIMRS is still incomplete or incomplete, and the discovery of several system users who are not satisfied with the SIMRS. Therefore, it is necessary to further study how to evaluate the success of the implementation of the SIMRS by using the Update D&M IS Success Model evaluation method (Delone and Mclean 2003). The purpose  of  this  study  is  to  evaluate  the  performance  of  SIMRS  in  supporting  service  activities  based  on variables  of  system  quality,  information  quality, service  quality, intensity of  use, usage, user  satisfaction  and net benefits. The analysis used is the analysis of the relationship with the Spearman rank test using the SPSS 24.0 program. The results of this study indicate the significance value of all variables <0.05 and positive value, so that the quality of the system, the quality of information, the quality of service is related to the direction of the intensity of use and user satisfaction. Usage intensity and user satisfaction are also related to the direction of  net  benefits.  A  very  strong  influence  occurs  on  service  quality  on  the  intensity  of  use  with  a  significance value  of  0,000  and  a  coefficient  correlation  value  of  0.826.  The  influence  that  is  going  on  on  the  quality  of information on user satisfaction with a significance value of 0,000 and a coefficient correlation value of 0.425.

## Keywords: Evaluation, Hospital Management Information System, D&M IS Success Model Update

## Abstrak
SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember sudah berjalan sejak tahun 2011. Namun berdasarkan studi pendahuluan ditemukannya  beberapa  masalah  diantaranya,  ada  beberapa  data  yang  tidak  tersimpan  dengan  baik, informasi  yang  dihasilkan  oleh  SIMRS  masih  belum  lengkap  atau  kurang  lengkap,  dan  ditemukannya beberapa  pengguna  sistem  yang  kurang  puas  dengan  SIMRS  tersebut.  Oleh  karena  itu,  perlu  dikaji  lebih lanjut bagaimana evaluasi kesuksesan implementasi SIMRS tersebut dengan menggunakan metode evaluasi Update D&M IS Success Model (Delone and Mclean 2003) . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja  SIMRS  dalam  mendukung  kegiatan  pelayanan  berdasarkan  variabel  kualitas  sistem,  kualitas informasi,  kualitas  layanan,  intensitas  penggunaan,  penggunaan,  kepuasan  pengguna  dan  manfaat  bersih. Analisis yang digunakan adalah analisis hubungan dengan uji spearman rank menggunakan program SPSS 24.0.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  signifikansi  semua  variabel  <  0,05  dan  bernilai  positif,  sehingga kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas  layanan  berhubungan  dengan  searah  terhadap  intensitas penggunaan  dan  kepuasaan  pengguna.  Intensitas  penggunaan  dan  kepuasan  pengguna  juga  berhubungan dengan searah terhadap manfaat bersih. Pengaruh yang sangat kuat terjadi pada kualitas layanan terhadap intensitas penggunaan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan nilai coefficient correlation sebesar 0,826. Pengaruh  yang  sedang  terjadi  pada  kualitas  informasi  terhadap  kepuasan  pengguna  dengan  dengan  nilai signifikansi sebesar 0,000 dan nilai coefficient correlation sebesar 0,425.
Kata kunci : Evaluasi, Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, Update D&M IS Success Model

## 1.  Pendahuluan
Rumah  sakit  adalah  institusi  pelayanan  kesehatan  yang  menyelenggarakan  pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat  darurat.  Rumah  Sakit  sebagai  unit  kesehatan  dalam  kegiatannya  menghasilkan  data  yang tidak sedikit, yang membutuhkan pengelolaan yang baik agar dapat menghasilkan informasi yang berguna (Permenkes, 2010).
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan suatu usaha untuk menyajikan informasi  yang  akurat  tepat  waktu  dan  sesuai  kebutuhan  guna  menunjang  proses  fungsi-fungsi manajemen dan pengambilan keputusan dalam memberikan pelayanan kesehatan di rumah sakit. Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit  (SIMRS)  sering  dianggap  sebagai  senjata  strategik manajemen dalam mengarungi kompetisi yang semakin ketat dalam persaingan produk pelayanan kesehatan. Pengaturan SIMRS bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, profesionalisme, kinerja, serta akses dan pelayanan di Rumah Sakit (Permenkes, 2013).
RSIA  Srikandi  IBI  Jember  merupakan  salah  satu  rumah  sakit  swasta  di      kabupaten  Jember. Saat  ini  Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  sudah  menggunakan  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah Sakit (SIMRS) dalam memberikan Pelayanan. SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember sudah berjalan sejak  tahun  2011.  Dengan    terkaitnya  SIMRS,  dimana  peneliti    akan    melakukan    wawancara awalan  dengan  petugas    SIMRS,    petugas  rekam  medik,  petugas  di  bagian  pendaftaran,  dan petugas    pelayanan  kesehatan    lainnya.    Dimana    hasil    dari    wawancara    tersebut    didapatkan informasi        bahwa  semua  instalasi  di  rumah  sakit  telah  mengimplementasikan  SIMRS.  Masalah yang  dihadapi  oleh  pengguna  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  didapatkan  dari  hasil observasi dan wawancara, antara lain: 1) Kualitas sistem: ada beberapa data yang tidak tersimpan dengan baik. Contohnya : ada pasien BPJS rawat jalan dan rawat inap dimana data pasien sudah diinput  kedalam  sistem  tapi  dikemudian  hari  pasien  BPJS  yang  rawat  jalan  dan  rawat  inap terdaftar  kemarin  tidak  terbaca  di  sistem.  Solusi  dari  pihak  TI  membuka  database  server  lalu dilakukan refresh lagi dan itu mengakibatkan terganggunya pelayanan kesehatan.
Tabel 1.1 Data Pasien BPJS yang tidak terinput di SIMRS dari bulan Maret – Mei Tahun 2019
No. Data Jumlah di Bulan Total Prosentase Maret April Mei 1 RJ 5 4 6 15 53.6% 2 RI 4 4 5 13 46.4%
Sumber: SIMRS RSIA Srikandi IBI Jember 2019
2)  Kualitas  informasi:  informasi  yang  dihasilkan  oleh  SIMRS  masih  belum  lengkap  atau  kurang lengkap.  Contohnya  di  bagian  rekam  medik  dimana  ketika  petugas  rekam  medik  setelah menginputkan diagnosa pasien lalu ditampilkan ternyata hasilnya masih kurang sesuai dengan apa yang  diinputkan  sebelumnya  atau  ada  yang  kurang  dalam  tampilannya.  3)  Kualitas  layanan: pengguna  masih  kesulitan  melakukan  input  data.  Contohnya  beberapa  petugas  pendaftaran  saat melakukan input data merasa  kesulitan. Menurut staf TI tersebut program yang digunakan kurang mudah  tetapi  kalau  digunakan  dengan  sesering  mungkin,  akan  bisa  digunakan  dengan  mudah, misalnya ketika petugas laboratorium ditempatkan ditempat bagian pendaftaran pasien maka akan kesulitan  ketika  melakukan  input  data.  4)  Penggunaan  sistem  dan  intensitas  penggunaan: pengguna  tidak  mengimplementasikan  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  dengan  secara maksimal. Contohnya di bagian pendaftaran masih ditemukannya input data secara tidak lengkap atau  salah  melakukan  input  data  oleh  petugas  yang  menggunakan  sistem  informasi  manajemen rumah  sakit,  misalnya  ketika  petugas  pendaftaran  melakukan  input  data  kamar  dimana  pasien harusnya  kamar  a  dinputkan  ke  kamar  b,  atau  tidak  sesuai  dengan  apa  yang  ditetapkan.  5) Kepuasan  pengguna:  hasil  survei  peneliti  secara  subyektifitas  dari  pengguna  sistem  informasi manajemen  rumah  sakit  bahwa  ditemukannya  beberapa  pengguna  sistem  yang  kurang  puas dengan  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  tersebut.  Contohnya  sistem  informasi manajemen  rumah  sakit  dibagian  rekam  medis  masih  belum  terintegrasi  dengan  aplikasi  E-claim yaitu  salah  satu  program  BPJS,  oleh  karena  itu  petugas  bagian  rekam  medis  masih  belum  puas dengan  SIMRS  di  rumah  sakit  tersebut.  6)  Net  benefits:  dimana  SIMRS  masih  terdapat  masalah yaitu data masih belum tersimpan dengan baik yang mengakibatkan kinerja petugas terhambat.
Berdasarkan  masalah  tersebut,  maka  menimbulkan  dampak  negatif.  Dampak  negatif  yang dirasakan oleh pihak rumah sakit adalah kualitas sistem yang dihasilkan oleh SIMRS masih belum maksimal. Sistem dikatakan belum maksimal jika sistem masih belum terintegrasi, kurang fleksibel dan  lain  sebagainya.  Kualitas  informasi  yang  dihasilkan  oleh  SIMRS  masih  belum  maksimal. Informasi dikatakan belum maksimal jika informasi kurang cepat, kurang lengkap, kurang relevan, kurang  akurat  dan  lain  sebagainya.  Kualitas  layanan  yang  dihasilkan  oleh  SIMRS  masih  belum maksimal.  Kualitas  layanan  dikatakan  belum  maksimal  jika  sistem  sulit  digunakan  untuk  proses pelayanan.  Penggunaan  sistem  dan  intensitas  penggunaan  masih  belum  baik.  Kepuasan pengguna  masih  kurang  puas.  Dan  kurangnya  dampak  positif  untuk  rumah  sakit  tersendiri.  Oleh karena  itu,  akan  dilakukan  penelitian  untuk  menyelesaikan  masalah  tersebut  dengan  cara melakukan  evaluasi  kesuksesan  implementasi  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  dengan metode delone and mclean .

## 2.  Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  yang  mendeskripsikan  dan  menganalisis evaluasi kesuksesan SIMRS secara terperinci.

## 2.1  Jenis/desain Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kuantitatif.  Tujuannya  untuk  mengevaluasi  kesuksesan implementasi  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  dengan  metode delone  and  mclean 2003 yang  terdiri  dari  7  variabel,  yaitu  :  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas  layanan,  intensitas penggunaan, penggunaan sistem, kepuasan pengguna dan net benefits.

## 2.2  Subjek Penelitian
Subjek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah populasi petugas yang berkaitan SIMRS  dengan  memiliki  username  dan  password  yakni  sebanyak  70  orang  dan  sampel  petugas yang  berkaitan  SIMRS  dengan  memiliki username dan password yakni  sebanyak  60  orang  yang didapat dari rumus slovin .

## 2.3  Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  untuk  mengevaluasi  kesuksesan  implementasi  SIMRS  adalah dengan  cara  membuat  kuisioner  yang  disesuaikan  dengan  variabel  dari  metode delone  and mclean 2003  dan  melakukan  uji  coba  kuisioner  untuk  mendapat  hasil  yang  valid  dan  reliabel, kemudian membagikan kuisioner yang sudah valid dan reliabel kepada responden penelitian untuk mengisi kuisioner tersebut berdasarkan penilaian masing-masing individu.

## 2.4  Metode Analisis Data
Penelitan  ini  menggunakan  teknik  analisis  kuantitatif  dengan  pendekatan  cross  sectional  dan memaparkan  hasil  kuisioner  melalui  Uji  Validitas,  Uji  Reliabilitas,  dilanjutkan  melakukan  Uji Korelasi Spearman Rank yang digunakan untuk mengetahui hubungan pengaruh antara dua atau lebih variabel.

## 3.  Hasil dan Pembahasan
3.1  Mengidentifikasi  sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit  dengan  metode  delone  and mclean yang terdiri dari 7 Variabel.
a.  Identifikasi Variabel Kualitas Sistem

## Tabel 4.1 Identifikasi Variabel Kualitas Sistem
No. Kriteria Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 N NxSkor 1 SB 16 4 8 4 7 8 10 7 64 256 2 B 44 45 43 44 29 39 42 32 318 954 3 TB 0 11 9 12 24 13 8 19 96 192 4 STB 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 Mean 23.4
Sumber : Data Primer Terolah, September 2019
Dari  Tabel  4.1,  bahwa  data  tersebut  menunjukkan  jumlah  skor  yang  ada  di  variabel  kualitas sistem,  yaitu  kriteria  sangat  baik  berjumlah  sebesar  256,  kriteria  baik  berjumlah  sebesar  954, kriteria tidak baik berjumlah sebesar 192 dan kriteria Sangat tidak baik berjumlah sebesar 2. Dari hasil data yang tertera diatas, peneliti dapat mengetahui bahwa mean sebesar 23,4. Dengan mean sebesar  23,4  dapat  diambil  keputusan  bahwa  kualitas  sistem  masuk  dalam  kategori  baik  dengan interval  20,1-26.  Meskipun  dengan  nilai  rata-rata  yang  masuk  dalam  kategori  baik,  bahwa  masih ada responden yang memilih tidak baik bahkan ada reponden yang juga memilih sangat tidak baik. Hal ini sesuai dengan apa yang peneliti temukan ketika studi pendahuluan, dimana masih adanya masalah terkait dengan kualitas sistem, yaitu ada pasien BPJS rawat jalan dan rawat inap dimana data pasien sudah diinput kedalam sistem tapi dikemudian hari pasien BPJS rawat jalan dan rawat inap terdaftar kemarin tidak terbaca di sistem. Solusi dari pihak TI membuka database server lalu dilakukan refresh lagi dan itu mengakibatkan terganggunya pelayanan kesehatan.

## b.  Identifikasi Variabel Kualitas Informasi
Tabel 4.2 Identifikasi Variabel Kualitas Informasi
No. Kriteria Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 N NxSkor 1 SB 3 6 5 11 5 5 35 140 2 B 37 38 51 45 49 39 259 777 3 TB 20 16 4 4 6 13 63 126 4 STB 0 0 0 0 0 3 3 3 Mean 17.43
Sumber: Data Primer Terolah, September 2019
Dari  Tabel  4.2,  bahwa  data  tersebut  menunjukkan  jumlah  skor  yang  ada  di  variabel  kualitas informasi,  yaitu  kriteria  sangat  baik  berjumlah  sebesar  140,  kriteria  baik  berjumlah  sebesar  777, Kriteria tidak baik berjumlah sebesar 126 dan kriteria sangat tidak baik berjumlah sebesar 3. Dari hasil  data  yang  tertera  diatas,  peneliti  dapat  mengetahui  bahwa mean sebesar  17,43.  Dengan mean sebesar 17,4 dapat diambil keputusan bahwa kualitas  informasi masuk dalam kategori baik dengan  interval  15,1-19,5.  Meskipun  dengan  nilai  rata-rata  yang  masuk  dalam  kategori  baik, bahwa masih ada responden yang  memilih tidak baik dan bahkan  ada yang memilih sangat tidak baik.  Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang  peneliti  temukan  ketika  studi  pendahuluan,  dimana  masih adanya  masalah  terkait  dengan  kualitas  informasi,  yaitu  di  bagian  rekam  medik  dimana  ketika petugas  rekam  medik  setelah  menginputkan  diagnosa  pasien  kedalam  sistem  informasi manajemen  rumah  sakit  lalu  ditampilkan  datanya  dan  ternyata  hasilnya  masih  kurang  sesuai dengan apa yang diinputkan sebelumnya atau ada yang kurang dalam tampilannya.

## c.  Identifikasi Variabel Kualitas Layanan

## Tabel 4.3 Identifikasi Variabel Kualitas Layanan
No. Kriteria Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 N NxSkor 1 SB 2 13 11 12 16 54 216 2 B 42 41 43 39 42 207 621 3 TB 16 5 6 9 2 38 76 4 STB 0 1 0 0 0 1 1 Mean 15.23
Sumber: Data Primer Terolah, September 2019
Dari  Tabel  4.3,  bahwa  data  tersebut  menunjukkan  jumlah  skor  yang  ada  di  variabel  kualitas layanan,  yaitu  kriteria  sangat  baik  berjumlah  sebesar  216,  kriteria  baik  berjumlah  sebesar  621, kriteria  tidak  baik  berjumlah  sebesar  76  dan  kriteria  sangat  tidak  baik  berjumlah  sebesar  1.  Dari hasil  data  yang  tertera  diatas,  peneliti  dapat  mengetahui  bahwa mean sebesar  15,23.  Dengan mean sebesar  15,23  dapat  diambil  keputusan  bahwa  kualitas  sistem  masuk  dalam  kategori  baik dengan interval 12,51-16,25. Meskipun dengan nilai rata-rata yang masuk dalam kategori baik dan bahkan  ada  yang  memilih  sangat  tidak  baik  dan  bahkan  hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang  peneliti temukan ketika studi pendahuluan, dimana masih adanya masalah terkait dengan kualitas layanan, yaitu  beberapa  petugas  pendaftaran  saat  melakukan input data  merasa  kesulitan  dalam menggunakan  SIMRS.  Menurut  staf  TI  tersebut,  program  yang  digunakan  kurang  mudah  tetapi kalau digunakan dengan sesering mungkin, akan bisa digunakan dengan mudah, misalnya ketika petugas laboratorium ditempatkan ditempat bagian pendaftaran pasien maka akan kesulitan ketika melakukan input data.
d.  Identifikasi Variabel Intensitas Penggunaan
Tabel 4.4 Identifikasi Variabel Intensitas Penggunaan
No.  Kriteria Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 N NxSkor 1 SB 4 14
14 9 9 50 200 2 B 49 44
39
49 40 221 663
3 TB 6 2 7 2 11 28 56 4 STB 1 0 0 0 0 1 1 Mean 15.33
Sumber: Data Primer Terolah, September 2019
Dari Tabel 4.4, bahwa data tersebut menunjukkan jumlah skor yang ada di variabel intensitas penggunaan, yaitu kriteria sangat baik berjumlah sebesar 200, kriteria baik berjumlah sebesar 663, kriteria  tidak  baik  berjumlah  sebesar  56  dan  kriteria  sangat  tidak  baik  berjumlah  sebesar  1.  Dari hasil  data  yang  tertera  diatas,  peneliti  dapat  mengetahui  bahwa mean sebesar  15,33.  Dengan mean sebesar 15,33 dapat diambil keputusan bahwa intensitas penggunaan masuk dalam kategori baik  dengan  interval  12,51-16,25.  Meskipun  dengan  nilai  rata-rata  yang  masuk  dalam  kategori baik,  bahwa  masih  ada  responden  yang  memilih  tidak  baik  bahkan  responden  ada  yang  memilih sangat  tidak  baik.  Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang  peneliti  temukan  ketika  studi  pendahuluan, dimana masih adanya masalah terkait dengan intensitas penggunaan, yaitu di bagian pendaftaran masih  ditemukannya input data  secara  tidak  lengkap  atau  salah  melakukan  input  data  oleh petugas yang menggunakan sistem informasi manajemen rumah sakit.

## e.  Identifikasi Variabel Penggunaan
Tabel 4.5 Identifikasi Variabel Penggunaan No. Kriteria Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item5 N NxSkor 1 SB 5 12 16 17 13 63 252 2 B 47 44 41 43 46 221 663 3 TB 8 4 3 0 1 16 32 4 STB 0 0 0 0 0 0 0 Mean 15.78
Sumber: Data Primer Terolah, September 2019
Dari  Tabel  4.1,  bahwa  data  tersebut  menunjukkan  jumlah  skor  yang  ada  di  variabel penggunaan, yaitu kriteria sangat baik berjumlah sebesar 252, kriteria baik berjumlah sebesar 663, kriteria  tidak  baik  berjumlah  sebesar  32  dan  kriteria  sangat  tidak  baik  berjumlah  sebesar  0.  Dari hasil  data  yang  tertera  diatas,  peneliti  dapat  mengetahui  bahwa mean sebesar  15,78.  Dengan mean sebesar 15,78 dapat diambil keputusan bahwa variabel penggunaan masuk dalam kategori baik  dengan  interval  12,51-16,25.  Meskipun  dengan  nilai  rata-rata  yang  masuk  dalam  kategori baik, bahwa masih ada responden yang memilih tidak baik. Hal ini sesuai dengan apa yang peneliti temukan  ketika  studi  pendahuluan,  dimana  masih  adanya  masalah  terkait  dengan  penggunaan, yaitu  ketika  petugas  pendaftaran  melakukan input data  kamar  dimana  pasien  harusnya  kamar  a dinputkan ke kamar b, atau tidak sesuai dengan apa yang ditetapkan.
f. Identifikasi Variabel Kepuasan Pengguna

## Tabel 4.6 Identifikasi Variabel Kepuasan Pengguna
No. Kriteria Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 N NxSkor 1 SB 18 6 18 17 8 67 268 2 B 42 53 41 41 44 221 663 3 TB 0 1 1 2 8 12 24 4 STB 0 0 0 0 0 0 0 Mean 15.92
Sumber: Data Primer Terolah, September 2019
Dari Tabel 4.1, bahwa data tersebut menunjukkan jumlah skor yang ada di variabel kepuasan pengguna,  yaitu  kriteria  sangat  baik  berjumlah  sebesar  268,  kriteria  baik  berjumlah  sebesar  663, kriteria tidak baik berjumlah sebesar 24 dan sangat tidak baik berjumlah sebesar 0. Dari hasil data yang tertera diatas, peneliti dapat mengetahui bahwa mean sebesar 15,92. Dengan mean sebesar 15,92  dapat  diambil  keputusan  bahwa  kepuasan  pengguna  masuk  dalam  kategori  baik  dengan
interval  12,51-16,25.  Meskipun  dengan  nilai  rata-rata  yang  masuk  dalam  kategori  baik,  bahwa masih  ada  responden  yang  memilih  tidak  baik.  Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang  peneliti  temukan ketika  studi  pendahuluan,  dimana  masih  adanya  masalah  terkait  dengan  kepuasan  pengguna, yaitu  SIMRS  dibagian  rekam  medis  masih  belum  terintegrasi  dengan  aplikasi E-claim yaitu  salah satu  program  BPJS,  oleh  karena  itu  petugas  bagian  rekam  medis  masih  belum  puas  dengan SIMRS di rumah sakit tersebut.

## g.  Identifikasi Variabel Manfaat Berih
Tabel 4.7 Identifikasi Variabel Manfaat Bersih No. Kriteria Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 N NxSkor 1 SB 15 14 14 16 8 10 77 308 2 B 43 46 46 43 51 49 278 834 3 TB 2 0 0 1 1 1 5 10 4 STB 0 0 0 0 0 0 0 0 Mean 19.2
Sumber: Data Primer Terolah, September 2019
Dari  Tabel  4.1,  bahwa  data  tersebut  menunjukkan  jumlah  skor  yang  ada  di  variabel  manfaat bersih,  yaitu  kriteria  sangat  baik  berjumlah  sebesar  308,  kriteria  baik  berjumlah  sebesar  834, kriteria  tidak  baik  berjumlah  sebesar  10  dan  kriteria  sangat  tidak  baik  berjumlah  sebesar  0.  Dari hasil data yang tertera diatas, peneliti dapat mengetahui bahwa mean sebesar 19,2. Dengan mean sebesar  19,2  dapat  diambil  keputusan  bahwa  kualitas  sistem  masuk  dalam  kategori  baik  dengan interval 15,1-19,5. Meskipun dengan nilai rata-rata yang masuk dalam kategori baik, bahwa masih ada  responden  yang  memilih  tidak  baik.  Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang  peneliti  temukan  ketika studi pendahuluan, dimana masih adanya masalah terkait dengan manfaat bersih, yaitu beberapa data SIMRS masih belum tersimpan dengan baik yang mengakibatkan kinerja petugas terhambat.

## 3.2  Menganalisis  pengaruh  kualitas  sistem  terhadap  intensitas  penggunaan  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kualitas  sistem terhadap intensitas penggunaan. Kedua diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,562. Artinya tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  kualitas  sistem  terhadap  intensitas penggunaan  adalah  sebesar  0,562  atau  sedang.  Ketiga  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  pada hasil  diatas  bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,562.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut bersifat  searah  (jenis  hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  kualitas  sistem ditingkatkan maka intensitas penggunaan juga akan meningkat.
Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  oleh  (Budiastuti,  2015),  (Salim,  2014)  dan (Wahyuni,  2011),  bahwa  kualitas  sistem  dari  sistem  informasi  berhubungan  positif  dengan intensitas  penggunaan.  Semakin  baik  kualitas  sistem  dan  kualitas  output  sistem  yang  diberikan misalnya  dengan  cepatnya  waktu  untuk  mengakses,  dan  kegunaan  dari  output  sistem,  akan menyebabkan  pengguna  tidak  merasa  enggan  untuk  melakukan  pemakaian  kembali  (reuse), dengan demikian intensitas memakai sistem akan meningkat. Pemakaian yang berulang-ulang ini dapat  dimaknai  bahwa  pemakaian  yang  dilakukan  bermanfaat  bagi  pemakai.  Tingginya  derajat manfaat yang diperoleh mengakibatkan pemakai akan lebih puas (Budiyanto, 2009).
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  sedang  dan  searah  antara  kualitas  sistem  terhadap intensitas penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.
3.3  Menganalisis  pengaruh  kualitas  informasi  terhadap  intensitas  penggunaan  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kualitas  informasi terhadap intensitas penggunaan. Kedua diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,599. Artinya
tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  kualitas  informasi  terhadap  intensitas penggunaan  adalah  sebesar  0,599  atau  sedang.  Ketiga  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  pada hasil  diatas  bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,599.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut bersifat searah (jenis hubungan searah), dengan demikian dapat diartikan bahwa kualitas informasi ditingkatkan maka intensitas penggunaan juga akan meningkat.
Oleh karena itu, hasil penelitian ini juga sama dengan penelitian  (Salim, 2014) dan (Wahyuni, 2011),  bahwa  kualitas  informasi  dari  sistem  informasi  berhubungan  positif  dengan  intensitas penggunaan.  Selain  itu,  hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tingkat  hubungan  kualitas informasi  terhadap  intensitas  penggunaan  masih  dalam  kategori  yang  sedang,  alangkah  baiknya apabila  informasi  yang  dihasilkan  SIMRS  lebih  ditingkatkan  lagi  sesuai  dengan  kebutuhan  dari pengguna  SIMRS  itu  sendiri,  agar  meningkatkan  pula  intensitas  penggunaan  dimana  tingkat intensitas  penggunaan  sistem  informasi  yang  tinggi  dapat  diartikan  bahwa  pemakaian  sistem memiliki ketergantungan terhadap informasi yang dihasilkan dari sistem tersebut.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  sedang  dan  searah  antara  kualitas  informasi  terhadap intensitas penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.4  Menganalisis  pengaruh  kualitas  layanan  terhadap  intensitas  penggunaan  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kualitas  layanan terhadap intensitas penggunaan. Kedua diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,826. Artinya tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  kualitas  layanan  terhadap  intensitas penggunaan  adalah  sebesar  0,826  atau  sangat  kuat.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil diatas  bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,826.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat searah  (jenis  hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  kualitas  layanan ditingkatkan maka intensitas penggunaan juga akan meningkat.
Oleh  sebab  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  (Salim,  2014),  yang menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif  antara  kualitas  layanan  terhadap  intensitas penggunaan.  Adanya  hubungan  searah  tersebut  juga  disebabkan  karena  kualitas  layanan  yang dihasilkan  oleh  SIMRS  baik  sehingga  pengguna  akan  terus  menerus  menggunakan  SIMRS. Sebaliknya  apabila  kualitas  layanan  buruk  maka  intensitas  penggunaan  dalam  menggunakan SIMRS semakin tidak digunakan.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  sangat  kuat  dan  searah  antara  kualitas  layanan  terhadap intensitas penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.5  Menganalisis  pengaruh  kualitas  sistem  terhadap  kepuasan  pengguna  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kualitas  sistem terhadap  kepuasan  pengguna.  Kedua  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,519.  Artinya tingkat kekuatan hubungan (korelasi) antara variabel kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna adalah  sebesar  0,519  atau  sedang.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas  bernilai positif,  yaitu  sebesar  0,519.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah  (jenis hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  kualitas  sistem  ditingkatkan  maka kepuasan pengguna juga akan meningkat.
Oleh  sebab  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sesuai  oleh  penelitian  livari  (2005)  dalam  (Budiyanto, 2009)  dan  (Putra  and  Siswanto,  2016),  bahwa  sebuah  sistem  informasi  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  pengguna  akan  meningkatkan  kepuasan  pengguna.  Hal  tersebut  diwujudkan  dengan kecenderungan peningkatan dalam kualitas sistem informasi tersebut.
Dengan  demikian  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya  ada hubungan signifikan yang sedang dan searah antara kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.
3.6  Menganalisis  pengaruh  kualitas  informasi  terhadap  kepuasan  pengguna  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,001,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,001  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kualitas  informasi terhadap  kepuasan  pengguna.  Kedua  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,425.  Artinya tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  kualitas  informasi  terhadap  kepuasan pengguna  adalah  sebesar  0,425  atau  sedang.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,425.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah (jenis  hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  kualitas  informasi  ditingkatkan maka kepuasan pengguna juga akan meningkat.
Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Budiastuti,  2015)  dan  (Wahyuni,  2011),  bahwa  kualitas  informasi  dari  sistem  informasi berhubungan  positif  dengan  kepuasan  pengguna.  Hasil  penelitian  ini  juga  menunjukkan  bahwa kualitas  informasi  yang  dihasilkan  dari  sistem  informasi  masih  dalam  kategori  sedang  sehingga pengguna  sistem  bisa  dinyatakan  puas  dalam  menggunakan  SIMRS.  Hal  ini  diperkuat  oleh penelitian  (Wahyuni,  2011),  bahwa  berdasarkan  persepsi  pengguna,  semakin  tinggi  kualitas informasi yang dihasilkan dari sistem maka semakin meningkatkan kepuasan pengguna.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  sedang  dan  searah  antara  kualitas  informasi  terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.7  Menganalisis  pengaruh  kualitas  layanan  terhadap  kepuasan  pengguna  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kualitas  layanan terhadap  kepuasan  pengguna.  Kedua  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,780.  Artinya tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  kualitas  layanan  terhadap  kepuasan pengguna  adalah  sebesar  0,780  atau  kuat.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,780.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah (jenis  hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  kualitas  layanan  ditingkatkan maka kepuasan pengguna juga akan meningkat.
Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Budiastuti, 2015) dan (Salim, 2014) bahwa terdapat hubungan yang positif antara kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna. Petter (2008) dalam (Budiastuti, 2015) menyatakan bahwa kualitas layanan yang dihasilkan oleh suatu sistem informasi akan meningkatkan kepuasan pengguna, jika pengguna  merasa  puas  dengan  aplikasi  yang  diimplementasikan  maka  bisa  dijelaskan  bahwa aplikasi sistem informasi tersebut berhasil mendukung pencapaian harapan pengguna.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya ada hubungan signifikan yang kuat dan searah antara kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.8  Menganalisis  pengaruh  intensitas  penggunaan  terhadap  kepuasan  pengguna  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05, maka artinya ada hubungan yang signifikansi (berarti) antara variabel intensitas penggunaan terhadap  kepuasan  pengguna.  Kedua  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,696.  Artinya tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  intensitas  penggunaan  terhadap  kepuasan pengguna  adalah  sebesar  0,696  atau  kuat.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,696.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah (jenis  hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  intensitas  penggunaan ditingkatkan maka kepuasan pengguna juga akan meningkat.
Oleh sebab itu, hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (DeLone and  McLean,  2003)  yang  menemukan  bahwa  adanya  hubungan  antara  intensitas  penggunaan terhadap kepuasan pengguna.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  intensitas  penggunaan  terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.9  Menganalisis  pengaruh  intensitas  penggunaan  terhadap  manfaat  bersih  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05, maka artinya ada hubungan yang signifikansi (berarti) antara variabel intensitas penggunaan terhadap manfaat bersih. Kedua diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,620. Artinya tingkat kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  intensitas  penggunaan  terhadap  manfaat  bersih adalah sebesar 0,620 atau kuat. Ketiga  angka koefisien korelasi pada hasil  diatas bernilai positif, yaitu sebesar 0,620. Sehingga hubungan kedua variabel tersebut bersifat searah (jenis hubungan searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  intensitas  penggunaan  ditingkatkan  maka manfaat bersih juga akan meningkat.
Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dlakukan  oleh (Budiastuti,  2015)  dan  (Salim,  2014)  yang  menyatakan  bahwa  intensitas  penggunaan  memiliki hubungan  yang  signifikan  terhadap  manfaat  bersih,  semakin  tinggi  intensitas  pemakai  sebuah sistem maka akan memberikan dampak positif bagi manfaat bersih.
Dengan  demikian  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya  ada hubungan signifikan yang kuat dan searah antara intensitas penggunaan terhadap manfaat bersih dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.10 Menganalisis  pengaruh  kepuasan  pengguna  terhadap  intensitas  penggunaan  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kepuasan  pengguna terhadap intensitas penggunaan. Kedua diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,696. Artinya tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  kepuasan  pengguna  terhadap  intensitas penggunaan  adalah  sebesar  0,696  atau  kuat.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,696.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah (jenis  hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  kepuasan  pengguna ditingkatkan maka intensitas penggunaan juga akan meningkat.
Oleh  sebab  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (DeLone and McLean, 2003) dan (Putra, Seosetidjo and Bukhori, 2019) yang menemukan bahwa adanya hubungan yang signifikan antara kepuasan pengguna terhadap intensitas penggunaan.
Dengan  demikian  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya  ada hubungan  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  kepuasan  pengguna  terhadap  intensitas penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.11 Menganalisis  pengaruh  kepuasan  pengguna  terhadap  manfaat  bersih  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kepuasan  pengguna terhadap manfaat bersih. Kedua diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,751. Artinya tingkat kekuatan hubungan (korelasi) antara variabel kepuasan pengguna terhadap manfaat bersih adalah sebesar  0,751  atau  kuat.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas  bernilai  positif,  yaitu sebesar  0,751.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah  (jenis  hubungan searah), dengan demikian dapat diartikan bahwa kepuasan pengguna ditingkatkan maka manfaat bersih juga akan meningkat.
Oleh karena itu, hasil penelitian ini  sejalan dengan penelitian (Salim, 2014) yang menyatakan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kepuasan pengguna terhadap manfaat bersih.  Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (DeLone  and McLean,  2003)  dan  (Puspitasari,  Putra  and  Roziqin,  2017)  yang  menyatakan  adanya  hubungan yang signifikan antara kepuasan pengguna terhadap manfaat bersih yang dirasakan pengguna.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  kepuasan  pengguna  terhadap manfaat bersih dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.12 Menganalisis pengaruh penggunaan terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05, maka artinya ada hubungan yang signifikansi (berarti) antara variabel penggunaan terhadap kepuasan  pengguna.  Kedua  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,805.  Artinya  tingkat kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  penggunaan  terhadap  kepuasan  pengguna  adalah sebesar 0,805 atau sangat kuat. Ketiga  angka koefisien korelasi pada hasil  diatas bernilai positif, yaitu sebesar 0,805. Sehingga hubungan kedua variabel tersebut bersifat searah (jenis hubungan searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  penggunaan  ditingkatkan  maka  kepuasan pengguna juga akan meningkat.
Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  (DeLone and  McLean,  2003)  yang  menyatakan  adanya  hubungan  yang  signifikan  antara  penggunaan terhadap kepuasan pengguna.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  sangat  kuat  dan  searah  antara  penggunaan  terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.13 Menganalisis pengaruh kepuasan pengguna terhadap penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  kepuasan  pengguna terhadap  penggunaan.  Kedua  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,805.  Artinya  tingkat kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  kepuasan  pengguna  terhadap  penggunaan  adalah sebesar 0,805 atau sangat kuat. Ketiga  angka koefisien korelasi pada hasil  diatas bernilai positif, yaitu sebesar 0,805. Sehingga hubungan kedua variabel tersebut bersifat searah (jenis hubungan searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  kepuasan  pengguna  ditingkatkan  maka penggunaan juga akan meningkat.
Oleh  sebab  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (DeLone and McLean, 2003) yang menyatakan adanya hubungan yang signifikan antara kepuasan pengguna terhadap penggunaan.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada  hubungan  signifikan  yang  sangat  kuat  dan  searah  antara  kepuasan  pengguna terhadap penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 3.14 Menganalisis  pengaruh  manfaat  bersih  terhadap  intensitas  penggunaan  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  manfaat  bersih terhadap intensitas penggunaan. Kedua diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,620. Artinya tingkat  kekuatan  hubungan  (korelasi)  antara  variabel  manfaat  bersih  terhadap  intensitas penggunaan  adalah  sebesar  0,620  atau  kuat.  Ketiga  angka  koefisien  korelasi  pada  hasil  diatas bernilai  positif,  yaitu  sebesar  0,620.  Sehingga  hubungan  kedua  variabel  tersebut  bersifat  searah (jenis  hubungan  searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  manfaat  bersih  ditingkatkan maka intensitas penggunaan juga akan meningkat.
Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (DeLone and McLean, 2003) yang menyatakan adanya hubungan yang signifikan antara manfaat terhadap intensitas penggunaan.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya ada hubungan signifikan yang kuat dan searah antara manfaat bersih terhadap  intensitas penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.
3.15 Menganalisis  pengaruh  manfaat  bersih  terhadap  kepuasan  pengguna  dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi IBI Jember
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  pertama  diketahui  hasil  nilai signifikansi  atau  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,000,  karena  nilai  Sig.  (2-tailed)  0,000  <  lebih  kecil  dari 0.05,  maka  artinya  ada  hubungan  yang  signifikansi  (berarti)  antara  variabel  manfaat  bersih terhadap  kepuasan  pengguna.  Kedua  diperoleh  angka  koefisien  korelasi  sebesar  0,751.  Artinya tingkat kekuatan hubungan (korelasi) antara variabel manfaat bersih terhadap kepuasan pengguna adalah sebesar 0,751 atau kuat. Ketiga  angka koefisien korelasi pada hasil  diatas bernilai positif, yaitu sebesar 0,751. Sehingga hubungan kedua variabel tersebut bersifat searah (jenis hubungan searah),  dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa  manfaat  bersih  ditingkatkan  maka  kepuasan pengguna juga akan meningkat.
Oleh  Karena  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (DeLone and McLean, 2003) yang menyatakan adanya hubungan yang signifikan antara manfaat bersih terhadap kepuasan pengguna.
Dengan  demikian  maka,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  ada hubungan  signifikan yang kuat dan searah antara manfaat bersih terhadap kepuasan pengguna dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Jember.

## 4.  Simpulan dan Saran
4.1  Simpulan
a.  Ada pengaruh signifikan yang sedang dan searah antara kualitas sistem terhadap intensitas penggunaan  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember  dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
b.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  sedang  dan  searah  antara  kualitas  informasi  terhadap intensitas penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Ibi Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
c.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  sangat  kuat  dan  searah  antara  kualitas  layanan  terhadap intensitas penggunaan dalam implementasi kesuksesan SIMRS di RSIA Srikandi Ibi Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
d.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  sedang  dan  searah  antara  kualitas  sistem  terhadap kepuasan  pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
e.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  sedang  dan  searah  antara  kualitas  informasi  terhadap kepuasan  pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,001.
f.  Ada pengaruh signifikan yang kuat dan searah antara kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember  dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
g.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  intensitas  pengguna  terhadap kepuasan  pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
h.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  intensitas  pengguna  terhadap manfaat  bersih  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
i.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  kepuasan  pengguna  terhadap intensitas  pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
j.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  kepuasan  pengguna  terhadap manfaat  bersih  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
k.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  sangat  kuat  dan  searah  antara  penggunaan  terhadap kepuasan  pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
l.  Ada pengaruh signifikan yang sangat kuat dan searah antara kepuasan pengguna terhadap penggunaan  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember  dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
m. Ada  pengaruh  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  manfaat  bersih  terhadap  intensitas pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember  dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
n.  Ada  pengaruh  signifikan  yang  kuat  dan  searah  antara  manfaat  bersih  terhadap  kepuasan pengguna  dalam  implementasi  kesuksesan  SIMRS  di  RSIA  Srikandi  Ibi  Jember  dengan hasil nilai signifikansi atau Sig. (2-tailed) sebesar 0,000.
4.2  Saran
a.  Perlu pelatihan SIMRS terhadap petugas yang berkaitan langsung dengan SIMRS.
b.  Perlu penambahan tenaga sumber daya manusia khususnya penambahan tim IT. c.  Perlu melakukan survey mengenai harapan dan kebutuhan pengguna terhadap SIMRS.
d.  Perlu peningkatan kualitas informasi agar kepuasan pengguna SIMRS semakin meningkat. e.  Perlu peningkatan fitur kemampuan aplikasi SIMRS.
f.  Perlu evaluasi SIMRS secara berkala untuk menjamin kelancaran penggunaan SIMRS dan meminimalisir kendala.
g.  Perlu  peningkatan  ketanggapan  tim  IT  untuk  mengevaluasi  rutin  pada  tiap  komputer  di semua unit yang menjalankan SIMRS.
h.  Pentingnya  pengguna  SIMRS  cepat  tanggap  atau  mengadu  bilamana hardware maupun software terdapat gangguan atau kerusakan.

## Daftar Pustaka
Budiastuti,  S.  (2015) Evaluasi  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit  Dengan Model Delone And Mclean di RSUD DR. Haryoto Lumajang . Politeknik Negeri Jember.
Budiyanto (2009) Evaluasi  Kesuksesan  Sistem  Informasi Dengan  Pendekatan  Model Delone Dan Mclean  (Studi  Kasus  Implementasi  Billing  System  Di  RSUD  Kabupaten  Sragen) .  Universitas  XI Maret Surakarta.
DeLone, W. H. and McLean, E. R. (2003) ‘The DeLone And McLean Model Of Information Systems Success: A Ten-Yea r Update’, Journal of Management Information Systems , 19(4), pp. 9 –30. doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.
Permenkes  (2010) PERATURAN  MENTERI  KESEHATAN  REPUBLIK  INDONESIA  NOMOR  340 TAHUN  2010  TENTANG  KLASIFIKASI  RUMAH  SAKIT , Kementrian  Kesehatan  RI .  Jakarta.  doi: 10.1016/0021-9924(94)90039-6.
Permenkes  (2013) PERATURAN  MENTERI  KESEHATAN  REPUBLIK  INDONESIA  NOMOR  82 TENTANG SISTEM MANAJEMEN INFORMASI RUMAH SAKIT . Jakarta.
Puspitasari, T. D., Putra, D. S. H. a nd Roziqin, M. C. (2017) ‘Penerapan PATH Analysis Kepuasan Pengguna Terhadap NET - BENEFIT dan Intensitas Pengguna SIMRS’, Publikasi.Polije.Ac.Id , pp. 156 –162. Available at: https://publikasi.polije.ac.id/index.php/prosiding/issue/view/49/showToc.
Putra, D . S. H., Seosetidjo, A. and Bukhori, S. (2019) ‘Penerapan Path Analysis Kualitas Informasi terhadap  Kepuasan  Pengguna  dan  Intensitas  Pengguna  dengan  Metode  Delone  &  Mclean  Di Rumah  Sakit  Paru  Jember  Tahun  2017’, Jurnal  Kesehatan ,  5(3),  pp.  129 –137.  doi:  10.25047/j- kes.v5i3.32.
Putra,  D.  S.  H.  and  Siswanto ,  M.  (2016)  ‘Pengaruh  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi  Dan Kualitas  Layanan  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit Daerah  Kalisat  Kabupaten  Jember’, Jurnal Ilmiah Inovasi , 16(2), pp. 1 –4.  doi: 10.25047/jii.v16i2.291.
Salim,  M.  I.  (2014) Analisis  Kesuksesan  Sistem  Informasi  Perpustakaan  Senayan  Dengan Pendekatan Model Delone Dan Mclean Di SMK Muhammadiyah 3 Yogyakarta . Universitas Negeri Yogyakarta.
Wahyuni, T. (2011) ‘Uji Empiris Model Delone Dan Mclean Terhadap Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA)’, Jurnal BPPK , 2, pp. 4 –24.