## JBB
7, 2 263
Received 6 June 2017 Revised 20 October 2017 Accepted 28 November 2017
JEL Classification: M31
DOI: 10.14414/jbb.v7i2.1382
Journal of Business and Banking
ISSN 2088-7841
Volume 7 Number 2 November 2017 – March 2018
pp. 263–276
© STIE Perbanas Press 2017

## Analisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan wali murid memilih sekolah dasar
Immanuel Candra Irawan 1
1 STIE Perbanas Surabaya, Jalan Nginden Semolo 34-36 Surabaya 60118, Jawa Timur, Indonesia

## A B S T R A C T
The  increasing  participation  of  the  community  in  basic  education  makes  the  student guardian try to compete for the quality of educational institutions for their children so as to create competitive climate for basic educational institutions both public and private status. This research aimed to assess the effect of service marketing mix (product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process) on the decision of the guardians of the students in choosing a primary school. The population in this study was all stu- dents  of  St.  Peter  Primary  School  in  Nabire,  Papua  with  samples  of  180  respondents whose children are in grade 1 to 3. The analysis technique used was descriptive and mul- tiple regression analysis to test the influence of significant service marketing mix both simultaneously and partially to the decision of guardians in choosing a school. Statistical test results show that the service marketing mix together influences the decision of choos- ing a school. Other results show that variables of product, price, place, promotion, people, physical  evidence,  and  process  partially  significantly  affect  the  school  choosing,  while price and place variables partially insignificant to the decision of school choosing. Among these  variables,  promotion  is  the  most  dominant  variable  influencing  the  decision  in choosing a school.

## A B S T R A K
Meningkatnya partisipasi penduduk dalam pendidikan dasar membuat para wali murid berlomba-lomba mencari lembaga pendidikan yang berkualitas  bagi putra-putrinya se- hingga tercipta pula iklim kompetitif bagi lembaga-lembaga pendidikan dasar baik yang berstatus  negeri  maupun  swasta.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengkaji  pengaruh bauran pemasaran jasa (produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses) terhadap keputusan wali murid dalam memilih sekolah dasar (SD). Populasi dalam pene- litian ini adalah seluruh wali murid SD YPPK St. Petrus di Kabupaten Nabire, Papua dengan  sampel  sebanyak  180  orang  responden  yang  putra-putrinya  duduk  di  kelas  1 hingga 3. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda untuk menguji pengaruh bauran pemasaran jasa yang signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan wali murid dalam memilih sekolah. Hasil pengujian  statistik  menunjukkan  bahwa  bauran  pemasaran  jasa  secara  bersama-sama mempengaruhi keputusan memilih sekolah. Hasil lainnya memperlihatkan variabel pro- duk, harga, tempat, promosi, orang, bukti  fisik, dan proses secara parsial berpengaruh signifikan  terhadap  keputuan  memilih  sekolah,  sedangkan  variabel  harga  dan  tempat secara parsial tidak berpengaruh sig-nifikan terhadap keputusan memilih sekolah. Ada- pun di antara variabel-variabel tersebut, variabel promosi merupakan variabel yang pal- ing dominan mempengaruhi keputusan memilih sekolah.

## Keywords:
Basic Education, Service Marketing Mix, and Purchasing Decision.

## Analisis pengaruh
264

## 1. PENDAHULUAN
Pendidikan merupakan hal yang sangat penting dari kehidupan manu- sia. Melalui pendidikan, kepribadian dan pemahaman akan ilmu penge- tahuan terbentuk. Engkoswara dan Komariah (2010) mengatakan bahwa pendidikan menjadi investasi yang memberikan keuntungan sosial dan pribadi yang menjadikan bangsa bermartabat dan individunya menjadi manusia yang memiliki derajat. Arnoldi Zainal (2013) berpendapat bah- wa pendidikan merupakan faktor penting bagi kelangsungan kehidupan bangsa dan faktor pendukung yang memegang peranan penting di selu- ruh  sektor  kehidupan,  sebab  kualitas  kehidupan  suatu  bangsa  sangat erat kaitannya dengan tingkat pendidikan.
Dalam  pembukaan  Undang-Undang  Dasar  (UUD)  1945  telah  dije- laskan  bahwa  tujuan  pendidikan  nasional  adalah  untuk  mencerdaskan kehidupan bangsa dan mengembangkan manusia Indonesia seutuhnya yaitu  manusia  yang  beriman  dan  bertaqwa  kepada  Tuhan  Yang  Maha Esa dan berbudi pekerti luhur, memiliki pengetahuan dan keterampilan, kesehatan  jasmani  dan  rohani,  kepribadian  yang  mantap  dan  mandiri serta  rasa  tanggung  jawab  kemasyarakatan  dan  kebangsaan  (Haryanto 2015).  Pemerintah,  kemudian,  mengeluarkan  peraturan  perundang- undangan (UU) yang mengatur sistem pendidikan nasional. Dalam UU Nomor 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional menjelaskan bahwa:  “Pendidikan  adalah  usaha  sadar  dan  terencana  untuk  mewu- judkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik seca- ra aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiri- tual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mu- lia,  serta  keterampilan  yang  diperlukan  dirinya,  masyarakat,  bangsa, dan negara.”
Hak  anak-anak  Indonesia  dalam  memperoleh  pendidikan  dipan- dang sebagai hak utama anak. Hak anak ini tertuang dalam UU Nomor 23 Tahun 2002 tentang Perlindungan Anak. Lebih lanjut dalam pasal 9 ayat 1 disebutkan bahwa “Setiap anak berhak memperoleh pendidikan dan  pengajaran  dalam  rangka  pengembangan  pribadinya  dan  tingkat kecerdasannya sesuai minat dan bakatnya.” Ini berarti setiap orang tua wajib  memperhatikan  dan  mengupayakan  pendidikan  bagi  anak-anak mereka.
Sekolah dasar (SD) sebagai lembaga pendidikan yang memberikan pendidikan  dasar,  jelas  memegang  peranan  penting  dalam  pembangu- nan wawasan anak bangsa (Septi Andryana 2009: 1). SD adalah jenjang paling  dasar  pada  pendidikan  formal  di  Indonesia  dimana  lulusan  SD dapat  melanjutkan  pendidikan  ke  Sekolah  Menengah  Pertama  (SMP) atau sederajat (Kemdiknas 2012). UU Nomor 20 Tahun 2012 tentang Sis- tem Pendidikan Nasional mendefinisikan pendidikan dasar sebagai jen- jang pendidikan yang melandasi jenjang pendidikan menengah.
Kualitas pendidikan dasar di Indonesia dapat dilihat salah satunya dari besarnya daya serap sistem pendidikan dasar terhadap penduduk usia sekolah dasar yang diukur melalui Angka Partisipasi Murni (APM) dalam pendidikan dasar (BPS 2016). Tabel 1 memperlihatkan persentase APM  dalam  pendidikan dasar  di  Indonesia  yang  terus  meningkat  dari tahun ketahun.
Pendidikan dasar di Indonesia dapat dikelompokkan berupa SD, MI
7, 2 265
(Madrasah  Ibtidaiyah),  dan  Kejar  Paket  A.  APM  penduduk  Indonesia dalam pendidikan dasar pada tahun 2010 sebesar 94,76 persen mening- kat 0,39 persen dari tahun 2009. Penurunan persentase APM pada tahun 2011 menjadi 91,07 persen lebih disebabkan pada perbedaan metodologi penghitungan  estimasi  dimana  pada  tahun  2010  penghitungan  inflate tidak didasarkan pada kelompok usia 5 tahunan, sedangkan pada tahun 2011,  penghitungan  inflate  berdasarkan  kelompok  usia  5  tahunan  dan dilakukan  penghitungan  secara  triwulan.  Pada  tahun  2012,  persentase APM meningkat 1,47 persen dari tahun 2011 menjadi 92,54 persen. Dan pada tahun 2013, persentase APM meningkat 3,05 persen menjadi 95,59 persen.  Peningkatan  persentase  APM  dalam  pendidikan  dasar  ini  me- nandakan bahwa setiap tahunnya semakin banyak penduduk usia seko- lah  di  Indonesia  yang  sudah  dapat  memanfaatkan  fasilitas  pendidikan dasar, atau dengan kata lain jumlah anak usia sekolah yang dapat berse- kolah  baik  di  SD,  MI,  maupun  Paket  A  di  Indonesia  terus  bertambah setiap tahunnya.
Dengan semakin kompetitifnya lembaga-lembaga pendidikan dasar di Indonesia maka berimbas semakin banyak pula pilihan sekolah yang ada.  Namun,  dengan  banyaknya  pilihan  dan  adanya  keterbatasan- keterbatasan  dari  para  orang  tua,  maka  tidak  heran  apabila  banyak orang tua yang bingung dalam memilih lembaga pendidikan dasar yang tepat untuk putra-putrinya. Untuk itu, lembaga pendidikan dasar ditun- tut dapat menggunakan dan mengembangkan usahanya dengan berba- gai cara pemasaran yang strategis melalui kemampuan mengenali target pasar  yang  menjadi  konsumen  lembaga  pendidikan  dasar  (Nur  Hadi dan Saino 2015). Kualitas lembaga pendidikan memang penting dalam mempengaruhi  penilaian  orang  tua.  Tetap  para  orang  tua  tidak  boleh melupakan  faktor-faktor  lainnya  seperti  antara  lain  faktor  keamanan, lokasi dan lingkungan sekolah (Rani Septhevian 2014).
Dalam  strategi  pemasaran  khususnya  dari  internal  sekolah,  perlu diperhatikan  bagaimana  penerapan  bauran  pemasaran  jasa  dalam  bi- dang pendidikan dasar:
Pertama,  merancang  produk-produk  jasa  pendidikan  yang  sesuai  den- gan  visi  misi  serta  karakteristik  sekolah.  Ada  nilai  tambah  yang  dapat menjadi daya tawar bagi para calon konsumen. Sebagai contoh apabila karakteristik sekolah adalah sekolah berbasis agama, maka produk jasa pendidikan dalam hal ini penerapan ajaran agama melalui mata pelaja- ran agama maupun perilaku beragama menjadi nilai tambah bagi seko- lah tersebut.
Kedua,  menentukan  biaya  pendidikan  yang  dibebankan  kepada  wali siswa  harus  sesuai  dengan  kebutuhan  operasional  penyelenggara  pen- didikan. Faktor biaya sejalan dengan mutu produk.
Ketiga,  menentukan  lokasi  sekolah  perlu  diperhatikan  agar  mudah  di-
Tabel 1
Persentase Angka Partisipasi Murni (APM) Penduduk Indonesia dalam
Pendidikan SD/MI/Paket A Tahun 2009 -2013 2009 2010 2011 2012 2013 94,37% 94,76% 91,07% 92,54% 95,59%
Sumber: Badan Pusat Statistik, diolah .

## Analisis pengaruh
266
akses  atau  dijangkau  oleh  para  siswa  dan  wali  siswa.  Lokasi  sekolah yang  mudah  diakses  tidak  saja  dengan  kendaraan  pribadi  melainkan juga kendaraan umum, serta keterjangkauannya dengan fasilitas umum lainnya dapat menjadi pertimbangan wali siswa untuk memilih sekolah tersebut.
Keempat, menentukan strategi promosi dan komunikasi yang baik anta- ra lain untuk memelihara dan meningkatkan citra sekolah, membangun hubungan dengan wali siswa dan masyarakat sekitar, menarik para ca- lon  siswa,  dan  menyediakan  informasi  tentang  penawaran  dari  pro- gram-program sekolah.
Kelima, mengelola sumber daya manusia (SDM) yang memegang ken- dali  utama  jalannya  proses pembelajaran  di sekolah. Pengelolaan  SDM yang baik akan memberikan kontribusi pada peningkatan mutu produk jasa pendidikan.
Keenam, mengelola fasilitas fisik dengan baik. Pengelolaan fasilitas fisik yang baik akan memberikan rasa aman dan nyaman selama proses bela- jar mengajar dan kegiatan lain di dalam lingkungan sekolah.
Ketujuh,  menyelenggarakan  proses  pendidikan  yang  bermutu.  Proses pendidikan  yang  bermutu  tentunya  ditunjang  oleh  pengelolaan  SDM yang baik sebagai penghantar atau pemberi produk-produk jasa pendi- dikan yang bermutu.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hamma  Ahmed  dan  Sahar Amjad  Sheikh  (2014)  menunjukkan  bahwa  kualitas  sekolah  yang  meli- puti  dimensi  kualitas  infrastruktur,  kualitas  pengajaran,  dan  kualitas tenaga  pengajar;  biaya  pendidikan;  dan  aksesbilitas  sekolah  berpenga- ruh  pada keputusan wali siswa  memilih sekolah. Hasil  penelitian lain- nya  oleh  Elisabeth  Koes  Soedijati  dan  Sri  Astuti  Pratminingsih  (2011) menunjukkan  bauran  pemasaran  jasa  memiliki  hubungan  yang  signifi- kan dan positif terhadap keputusan konsumen jasa pendidikan. Sedang- kan penelitian oleh Sefnedi (2014) menunjukkan bahwa hanya variabel produk,  promosi,  tempat,  orang,  dan  proses  dalam  bauran  pemasaran jasa  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen jasa pendidikan.
Hasil  penelitian  Zainuri  bin  Dahari  dan  Mohd  Sabri  bin  Ya  (2011) menunjukkan bahwa faktor pendidikan bahasa Inggris dan agama (va- riabel  produk),  keamanan  (variabel  orang),  mutu  pengajaran  (variabel proses), dan kebersihan (variabel bukti fisik) berpengaruh positif terha- dap keputusan orang tua siswa dalam memilih sekolah. Hasil penelitian lainnya  oleh  Yi  Hsu  dan  Chen  Yuan-fang  (2013)  menunjukkan  bahwa faktor kegiatan kurikuler dan spesialisasi sekolah (variabel produk), lo- kasi  dan  transportasi  (variabel  tempat),  gedung  dan  fasilitas  (variabel bukti  fisik),  dan  lingkungan  pendidikan  (variabel  proses)  berpengaruh positif terhadap keputusan orang tua memilih sekolah.
Adapun penelitian oleh Arnoldi Zainal (2013) menunjukkan bahwa faktor  kualitas  sekolah  secara  parsial  tidak  berpengaruh  signifikan  ter- hadap keputusan orang tua dalam  memilih sekolah. Penelitian lainnya oleh I Dewa Ayu Juli Artini, I Ketut Kirya, dan I Wayan Suwendra (2014) menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, orang, dan pros- es bersama faktor eksternal lainnya berpengaruh positif terhadap kepu- tusan konsumen jasa pendidikan. Berdasarkan beberapa hasil penelitian
7, 2 267
tersebut dapat disimpulkan bahwa secara umum bauran pemasaran jasa dapat mempengaruhi keputusan calon konsumen dalam memilih suatu lembaga pendidikan.
SD YPPK St. Petrus adalah sebuah sekolah dasar berbasis agama Ka- tolik yang  bernaung  di  bawah  Yayasan  Pendidikan  dan  Persekolahan  Katolik (YPPK) yang secara khusus mengelola lembaga pendidikan mulai dari tingkat dasar hingga menengah atas berbasis agama Katolik di Provinsi Papua dan Pa- pua  Barat.  SD  yang  didirikan  pada  tahun  1982  dan  berlokasi  di  Jl.  Ampera, Nabire, Provinsi Papua ini merupakan satu dari 31 lembaga pendidikan dasar di Kecamatan Nabire baik yang berstatus negeri maupun swasta.
Data yang didapat dari pihak sekolah, memperlihatkan adanya pe- nurunan  jumlah  siswa  baru  pada  tahun  2015/2016  yaitu  sebesar  21 orang dari tahun sebelumnya yang mencapai 106 siswa. Hal ini tentunya menjadi bahan evaluasi bagi komite sekolah terutama dari sisi pemasa- ran  jasa  pendidikan  sehingga  diharapkan  mampu  menghasilkan  lang- kah-langkah  strategis  dari  komite  sekolah  untuk  lebih  meningkatkan kualitas sekolah agar dapat menjaring lebih banyak siswa.
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menunjang  aktivitas  evaluasi  tahu- nan  komite  sekolah  untuk  menemukan  langkah-langkah  strategis  dari sudut  pandang  manajemen  pemasaran  melalui  penerapan  bauran  pe- masaran jasa pendidikan. Diharapkan hasil penelitian ini mampu men- gidentifikasi  langkah-langkah  strategis  yang  dapat  dijalankan  oleh  SD YPPK St. Petrus, Nabire agar menjadi daya tarik bagi masyarakat. Selain itu  juga  hasil  penelitian  ini  diharapkan  mampu  memberikan  masukan langkah-langkah  strategis  melalui  implikasi  manajerial.  Tidak  hanya untuk  meningkatkan  kualitas  sekolah,  tetapi  agar  SD  YPPK  St.  Petrus, Nabire dapat terus unggul secara kompetitif.

## 2. RERANGKA TEORITIS DAN HIPOTESIS Bauran Pemasaran Jasa
Strategi  bauran  pemasaran  jasa  merupakan  strategi  bagi  penyedia  jasa yang berkaitan dengan bagaimana penyedia jasa menyajikan penawaran jasa  pada  segmen  pasar  tertentu,  yang  merupakan  sasaran  pasarnya. Sofjan  (2004)  menerangkan  bahwa  dalam  bauran  pemasaran  terutama jasa,  kombinasi  elemen-elemen  bauran  pemasaran  merupakan  inti  dari sistem  pemasaran  yang  dapat  dikendalikan  oleh  penyedia  jasa  untuk mempengaruhi reaksi para konsumen.
Dilihat dari sudut pandang pemasaran jasa, Yoyon (2016) mendefi- nisikan pendidikan sebagai produk jasa yang merupakan sesuatu yang tidak berwujud akan tetapi dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang diproses  dengan  menggunakan  atau  tidak  menggunakan  bantuan  pro- duk  fisik  dengan  pengguna  jasa  yang  memiliki  sifat  tidak  mengaki- batkan peralihan hak atau kepemilikan.
Kotler  dan  Fox  dalam  David  Wijaya  (2012)  mendefinisikan  tujuan utama pemasaran jasa pendidikan yaitu untuk memenuhi misi sekolah dengan  tingkat  keberhasilan  yang  besar,  meningkatkan  kepuasan  pe- langgan  jasa  pendidikan,  meningkatkan  ketertarikan  terhadap  sumber daya pendidikan, dan meningkatkan efisiensi pada aktivitas pemasaran jasa pendidikan. Kotler dan Amstrong (2008) menjabarkan bahwa dalam produk jasa terdapat tujuh elemen bauran pemasaran jasa yaitu produk,

## Analisis pengaruh
268
harga, tempat, promosi, orang,  bukti fisik, dan proses.  Ketujuh elemen bauran pemasaran jasa tersebut bersifat saling mempengaruhi, sehingga menjadi faktor yang sangat penting sebagai satu kesatuan strategi.

## Produk
Menurut Walker dan Reukert (2007) produk adalah konsep umum yang juga  meliputi  pemenuhan  kebutuhan  konsumen  yang  berhubungan dengan  barang,  jasa,  atau  ide.  Sementara  itu  Kotler  dan  Keller  (2011) mengatakan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawar- kan ke pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan. Kata “segala sesuatu”  pada  definisi  produk  memiliki  makna  bahwa  produk  bukan hanya mencakup barang atau objek fisik, tetapi juga jasa, orang, tempat, organisasi,  dan  ide.  Lockhart  dalam  David  Wijaya  (2012)  mengemuka- kan  bahwa  produk  jasa  pendidikan  adalah  produk,  jasa,  atau  atribut sekolah apa pun yang mnyediakan manfaat bagi pelanggan jasa pendi- dikan, baik internal maupun eksternal.

## Harga
Harga  menjadi  faktor  penentu  dalam  pembelian  dan  salah  satu  unsur penting dalam menentukan bagian pasar dan tingkat keuntungan (Sef- nedi 2013). Dalam pendidikan, harga merupakan elemen yang berjalan sejajar dengan mutu produk pendidikan, dimana apabila mutu pendidi- kan baik atau lembaga pendidikan dikenal berkualitas maka wali calon siswa  tidak  keberatan  membayar  lebih  tinggi  sepanjang  masih  dalam batas kewajaran atau kejangkauan konsumen. David Wijaya (2012) ber- pendapat  bahwa  harga  adalah  pembiayaan  (costing)  yang  memban- dingkan  pengeluaran  dengan  pendapatan  pelanggan  jasa  pendidikan dan  penentuan  harga  atau  harga  yang  dikenakan  ke  pelanggan  jasa pendidikan.  Lupioyadi  dalam  Eka  Umi  Kalsum  (2008)  menyebutkan beberapa  komponen  harga  dalam  pendidikan  meliputi  uang  registrasi atau pendaftaran, uang biaya penyelenggaraan pendidikan, uang sum- bangan gedung, uang ujian, dan lain sebagainya.

## Tempat
Dalam pendidikan, tempat berkaitan dengan lokasi lembaga pendidikan dimana memiliki peranan yang sangat krusial karena lingkungan dima- na jasa disampaikan merupakan bagian dari nilai dan manfaat jasa pen- didikan yang dipersepsikan menjadi bahan pertimbangan dalam menen- tukan  pilihan  lembaga  pendidikan.  Ada  beberapa  faktor  tempat  yang perlu  dipertimbangkan  oleh  lembaga  pendidikan  seperti  akses  dimana berarti adanya kemudahan mencapai lokasi, kondisi lalu lintas dimana tingkat  kelancaran  atau  kemacetan  akan  mempengaruhi  minat  konsu- men terhadap jasa tersebut. Selain itu faktor visibilitas atau adanya ke- mudahan keberadaan fisik lembaga pendidikan untuk dilihat, juga perlu diperhatikan. Dari segi lingkungan lembaga pendidikan itu sendiri, fak- tor  ketersediaan  lahan  parkir  dan  ketersediaan  lahan  untuk  perluasan usaha menjadi hal yang penting untuk diperhatikan (Yoyon 2016).

## Promosi
Lebih lanjut Yoyon (2016) mengatakan bahwa promosi pada jasa pendi-
7, 2 269
dikan  lebih  diarahkan  pada  lembaga  pendidikan  sehingga  pengaruh citra tersebut berperan penting terhadap keputusan konsumen. Promosi memiliki korelasi terhadap daya tarik peminat. Promosi yang berlebihan justru  akan  menurunkan  minat  konsumen.  Sebaliknya,  promosi  yang dikelola dengan baik dan konten-kontennya tidak berlebihan akan me- ningkatkan daya tarik peminat.

## Orang
Payne (2009) menjelaskan bahwa orang adalah semua pelaku yang me- mainkan peranan  dalam penyajian jasa sehingga dapat mempengaruhi persepsi  pelanggan.  Eleman  dari  orang  adalah  pegawai  perusahaan, konsumen, dan konsumen lain dalam lingkungan jasa. Dalam pendidi- kan, orang atau orang adalah setiap orang yang memainkan suatu peran selama berlangsungnya proses dan konsumsi jasa pendidikan yang ber- langsung  seperti  guru,  pustakawan,  tenaga  administrasi,  dan  tenaga struktural  lainnya.  David  Wijaya  (2012)  mendefinisikan  orang  dalam pendidikan  adalah  orang  yang  terlibat  untuk  menyediakan  jasa  pendi- dikan.  Mereka  adalah  unsur  utama  bagi  keberlangsungan  hidup  seko- lah. Fasilitas, aset, dan prasarana lainnya tidak dapat berfungsi optimal apabila tidak tersedia unsur orang atau sumber daya manusia jasa pen- didikan sebagai penggerak sistem pendidikan.

## Bukti Fisik
Fandy Tjiptono (2011) menyatakan bukti fisik merupakan upaya mengu- rangi tingkat risiko persepsi pelanggan potensial yang tidak bisa menilai jasa  sebelum  mengonsumsinya  (karakteristik  intangible  jasa)  dengan menawarkan  bukti  fisik  dari  karakteristik  jasa  tersebut  seperti  brosur dengan tampilan foto-foto di dalamnya, penampilan staf yang rapi, ban- gunan yang megah, dekorasi internal dan eksternal bangunan, dan lain sebagainya. Dalam pendidikan, bukti fisik merupakan sarana dan prasa- ran  yang  mendukung  proses  penyampaian  jasa  pendidikan  (Yoyon 2016).  Bukti  fisik  sebuah  lembaga  pendidikan  meliputi  bangunan  fisik, ruang kelas, sarana kesehatan, perpustakaan, dan lainnya.

## Proses
Rambat Lupiyoadi dan Hamdani (2008) menyatakan bahwa proses me- rupakan  gabungan  semua  aktivitas  yang  terdiri  dari  prosedur,  jadwal pekerjaan,  mekanisme,  aktivitas,  dan  hal-hal  rutin  dimana  jasa  dihasil- kan  dan  disampaikan  kepada  konsumen.  David  Wijaya  (2012)  menge- mukakan  bahwa  proses  dalam  jasa  pendidikan  adalah  sistem  operasi sekolah di mana penyedia jasa pendidikan menyampaikan jasa pendidi- kan. Proses jasa pendidikan dapat menambahkan nilai atau manfaat pa- da input sistem pendidikan sehingga akan menciptakan output sekolah yang bermanfaat untuk pelanggan jasa pendidikan.

## Keputusan Pembelian
Kotler dalam Sofjan (2004) mengatakan bahwa proses pengambilan ke- putusan pembelian melalui lima tahap yaitu timbulnya kebutuhan, pen- carian informasi, evaluasi perilaku, keputusan pembelian, dan perilaku pasca  pembelian.  proses  pembelian  diawali  dengan  mengidentifikasi

## Analisis pengaruh
270
masalah  yaitu  munculnya  kebutuhan  akan  permintaan  suatu  produk atau jasa. Dalam kaitannya dengan jasa pendidikan, tentu permasalahan yang  timbul  adalah  adanya  kebutuhan  akan  pendidikan  dasar  bagi anak.  Jika  kebutuhan  telah  diketahui,  maka  konsumen  akan  menentu- kan kebutuhan mana yang harus dipenuhi terlebih dulu dan mana yang dapat  ditunda.  Konsumen  kemudian  berusaha  memperoleh  informasi mengenai lembaga pendidikan dasar yang dapat bersumber dari seseo- rang seperti keluarga, teman, atau tetangga; komersial seperti iklan, atau presentasi lembaga pendidikan melalui open house atau pameran pen- didikan;  media  massa  seperti  radio,  televisi,  atau  surat  kabar;  lembaga atau institusi seperti departeman pendidikan dan kebudayaan atau lem- baga pendidikan non formal; dan pengalaman pribadi.
Setelah mendapatkan cukup informasi, maka akan masuk pada ta- hap evaluasi perilaku. Menurut Kotler (2005), dalam tahap ini konsumen membentuk  preferensi  atas  merek-merek  (dalam  hal  ini  adalah  nama- nama lembaga pendidikan dasar) yang ada di dalam kumpulan pilihan. Konsumen akan mempertimbangkan untuk memilih dari beberapa pili- han  lembaga  pendidikan  yang  diperoleh,  mempertimbangkan  waktu pendaftaran,  dan  dana  yang  harus  dikeluarkan.  Setelah  mempertim- bangkan hal-hal tersebut, maka proses pembelian dalam hal ini adalah mendaftarkan anaknya ke lembaga pendidikan yang dipilih pun terjadi sesuai dengan pertimbangan yang telah ditentukan.

## Hubungan Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian
Sebelum  menghasilkan  proses  keputusan  pembelian,  maka  perlu  dike- tahui  pula  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  se- hingga  terjadi  proses  keputusan  pembelian.  Sofjan  (2004)  mengatakan bahwa  perilaku  konsumen  menggambarkan  respon  mereka  terhadap berbagai rangsangan (stimuli). Ada dua macam rangsangan yang dapat mempengaruhi  perilaku  konsumen  terhadap  sebuah  produk  atau  jasa, yaitu rangsangan internal (pemasaran) dan rangsangan non pemasaran.
Melalui model perilaku konsumen, Amstrong dan Kotler (2009) me- nerangkan bahwa rangsangan pemasaran maupun non pemasaran akan masuk  ke  dalam  “black  box”  atau  kotak  rekaman/pemikiran  pembeli dan  menghasilkan  tanggapan  dari  pembeli.  Para  pemasar  atau  pelaku pemasaran harus mencari tahu apa yang ada dalam black box pembeli ini.  Rangsangan  pemasaran  terutama  dalam  jasa  terdiri  dari  produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik, dan proses. Rangsangan lain- nya antara lain ekonomi, teknologi, politik, sosial, dan budaya. Penyedia jasa  harus  memahami  bagaimana  rangsangan-rangsangan  terutama rangsangan  pemasaran  jasa  diubah  menjadi  tanggapan  dalam  “black box”  pembeli,  dimana  tanggapan  itu  akan  menghasilkan  persepsi  dan reaksi  pembeli  terhadap  rangsangan  serta  mempengaruhi  keputusan pembeli.
Rangsangan-rangsangan  terutama  rangsangan  pemasaran  jasa  me- rupakan komponen input atau juga disebut sebagai pengaruh-pengaruh eksternal  dari  pembeli  sebagai  sumber  informasi  tentang  jasa  tertentu dan akan mempengaruhi nilai yang berhubungan dengan jasa tersebut, sikap,  dan  perilaku  konsumen.  Aktivitas  pemasaran  jasa  merupakan usaha langsung untuk menjangkau, menginformasikan, membujuk kon-
7, 2 271
sumen agar memilih, membeli, dan menggunakan jasa tersebut. Usaha- usaha  ini  dilakukan  melalui  strategi  bauran  pemasaran  jasa  (Hafrizal 2012).
Strategi bauran pemasaran jasa dilakukan oleh penyedia jasa untuk mendorong konsumen merespon atau menanggapi secara positif terha- dap jasa yang ditawarkan di pasar (Riska dkk. 2012). Penerapan strategi bauran pemasaran jasa yang baik dan tepat tentunya akan membentuk sikap  dan  persepsi  konsumen  terhadap  jasa  secara  positif.  Sebaliknya, buruknya  strategi  bauran  pemasaran  jasa  akan  membentuk  citra  jasa yang  buruk  di  mata  konsumen.  Dengan  sikap  dan  persepsi  konsumen yang positif terhadap suatu jasa, maka lembaga pendidikan selaku pe- nyedia jasa pendidikan dapat mempengaruhi konsumen untuk memilih, membeli, dan menggunakan jasa yang ditawarkan tersebut.

## Hipotesis
Rerangka  pemikiran  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  Gambar  1. Sedangkan hipotesis penelitian sebagai berikut :

## Bauran Pemasaran Jasa Secara Simultan dengan Keputusan Pembelian
H1  :  Bauran  pemasaran  jasa  (produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang, bukti fisik, dan proses) secara simultan memiliki pengaruh yang signifi- kan terhadap keputusan wali siswa dalam memilih SD YPPK St. Petrus, Nabire.

## Bauran Pemasaran Jasa Secara Parsial dengan Keputusan Pembelian
H2  –  H8  :  Bauran  pemasaran  jasa  (produk,  harga,  tempat,  promosi, orang,  bukti  fisik,  dan  proses)  secara  parsial  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan wali siswa dalam memilih  SD YPPK St. Petrus, Nabire

## Variabel Paling Dominan
Terdapat  variabel  yang  paling  dominan  dalam  bauran  pemasaran  jasa yang mempengaruhi keputusan wali siswa dalam memilih SD YPPK St. Petrus, Nabire.
Gambar 1
Kerangka Pemikiran

## Analisis pengaruh
272

## 3. METODE PENELITIAN Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Dalam penelitian ini, populasi dibatasi dengan pertimbangan penelitian ini membutuhkan data terkini mengenai kondisi di objek penelitian, se- hingga populasi dibatasi yaitu wali siswa yang anaknya duduk di kelas 1 hingga 3 SD YPPK St. Petrus, Nabire. Total jumlah populasi yang dike- tahui  sebanyak  254  orang  dengan  syarat  apabila  terdapat  wali  siswa yang memiliki dua atau lebih anak yang duduk di kelas yang sama atau berbeda, maka tetap dihitung satu orang. Menggunakan rumus Slovin di atas dengan jumlah populasi sebanyak 254 dan batas toleransi kesalahan sebesar  5  persen  atau  0,05  maka  jumlah  sampel  minimal  yang  didapat adalah 154 orang.
Adapun teknik pengambilan sampel menggunakan quota sampling dimana  komposisi  sampel  sama  dengan  komposisi  populasi  (Malhotra 2009).  Dengan  kata  lain,  dalam  quota  sampling,  peneliti  menentukan target kuota yang dikehendaki (Mudrajad Kuncoro 2013). Kelas 1 hingga kelas  3  di  SD  YPPK  St.  Petrus,  Nabire  masing-masing  memiliki  3  sub kelas, yaitu A, B, dan C, sehingga total kelas yang ada sebanyak 9 kelas. Kemudian ditentukan kuota jumlah sampel sebanyak 20 orang per mas- ing-masing kelas, sehingga total sampel yang menjadi responden adalah 180 responden.

## Teknik Analisis dan Pengujian Hipotesis
Penelitian  ini  akan  menggunakan  analisis  regresi  berganda  (multiple regression  analysis)  yang  bertujuan  untuk  menguji  dan  mengetahui pengaruh  beberapa  variabel  bebas  terhadap  vairabel  terikat.  Analisis regresi berganda terdiri dari beberapa variabel bebas dan satu variabel terikat dengan rumus persamaan adalah sebagai berikut: Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 + β6X6 + β7X7 + e. (1) Di mana: Y  :  Variabel  terikat  dalam  hal  ini  adalah  keputusan  wali  siswa  dalam memilih SD YPPK St. Petrus, Nabire α : Nilai konstanta regresi β : Nilai koefisien regresi masing-masing variabel bebas X1 : Variabel Produk
X2 : Variabel Harga X3 : Variabel Tempat X4 : Variabel Promosi
X5 : Variabel Orang
X6 : Variabel Bukti Fisik X7 : Variabel Proses e : Standard error yang memiliki faktor lain yang berpengaruh terhadap
Y tetapi tidak dimasukkan dalam model regresi.
Adapun  pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  menguji  koefisien determinasi  (R2),  pengujian  simultan  (Uji  F)  dan  pengujian  parsial (Uji t).

## 4. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Analisis Statistik
Hasil uji regresi secara ringkas dapat dilihat pada Tabel 2.

## JBB
7, 2 273
Pengujian Hipotesis Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Besarnya  pengaruh  variabel  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang, bukti fisik dan proses terhadap keputusan pembelian dapat dilihat dari nilai  koefisien  determinasi  (R  Square/R2)  pada  Tabel  2.  Nilai  koefisien determinasi (R Square/R2) yang dihasilkan sebesar 0,429 hal ini menun- jukkan  bahwa  variabel  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang,  bukti fisik  dan  proses  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  sebesar 42,9 persen sedangkan sisanya sebesar 57,1 persen dijelaskan oleh varia- bel lain yang tidak diteliti.

## Pengujian Simultan (Uji F)
Uji F digunakan untuk menguji ada atau tidaknya pengaruh secara ber- sama-sama yang signifikan antara bauran pemasaran jasa yang meliputi produk  (X1),  harga  (X2),  tempat  (X3),  promosi  (X4),  orang  (X5),  bukti fisik  (X6),  dan  proses  (X7)  terhadap  keputusan  wali  siswa  memilih  SD YPPK St. Petrus, Nabire (Y). Bila nilai signifikansi > 0,05, maka hipotesis ditolak yang berarti secara bersama-sama tidak ada pengaruh signifikan dari  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Sebaliknya  apabila  nilai signifikansi ≤ 0,05, maka hipotesis diterima yang berarti secara bersama- sama  variabel  bebas  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  variabel terikat.
Hasil uji F pada Tabel 2 menunjukkan nilai Fhitung yang dihasilkan sebesar 17,999 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 di bawah 5% (sig- nifikansi  <  0,05)  yang  artinya  model  regresi  berganda  yang  digunakan adalah  cocok  atau  sesuai  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  bersama- sama  variabel  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang,  bukti  fisik  dan proses terhadap keputusan pembelian. Sehingga hipotesis pertama yang menyebutkan “Bauran pemasaran jasa (produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses) secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan wali siswa dalam memilih  SD YPPK St. Petrus, Nabire” adalah teruji kebenarannya.

## Pengujian Parsial (Uji t)
Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel bebas secara individual (parsial) dalam menjelaskan varian variabel teri- kat  (Imam  Ghozali  2012).  Uji  t  dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk menguji apakah variabel meliputi produk (X1), harga (X2), tempat (X3), promosi (X4), orang (X5), bukti fisik (X6), dan proses (X7) secara parsial berpengaruh terhadap  keputusan  wali siswa  memilih  SD YPPK  St. Pe- trus, Nabire (Y). Dalam uji t apabila nilai signifikansi > 0,05 maka hipote- sis ditolak yang berarti secara parsial variabel bebas tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat. Sebaliknya apabila nilai signi- fikansi ≤ 0,05 maka hipotesis diterima yang berarti secara parsial varia- bel bebas berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat.
Berdasarkan  Tabel  2  diperoleh  nilai  signifikansi  pada  kolom  t hitung menunjukkan  pada  variabel  produk,  promosi,  orang,  bukti  fisik,  dan proses  <  0,05  sehingga  variabel  tersebut  dinyatakan  secara  parsial  ber- pengaruh signifikan terhadap keputusan wali siswa dalam memilih SD YPPK St. Petrus, Nabire. Sedangkan nilai signifikansi pada kolom t hitung

## Analisis pengaruh
274
menunjukkan pada variabel harga dan tempat > 0,05 sehingga variabel tersebut  dinyatakan  secara  parsial  tidak  berpengaruh  signifikan  terha- dap keputusan wali siswa dalam memilih SD YPPK St. Petrus, Nabire.

## Variabel Dominan
Meninjau  kolom Standardized  Coefficients terlihat  bahwa  nilai  Beta  yang tertinggi dimiliki oleh variabel promosi yaitu sebesar 0,237 yang menan- dakan bahwa promosi merupakan variabel paling dominan yang mem- pengaruhi  keputusan  wali  siswa  dalam  memilih  SD  YPPK  St.  Petrus, Nabire.

## 5. SIMPULAN, IMPLIKASI, SARAN, DAN KETERBATASAN
Melalui penelitian ini dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran jasa secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan wali siswa dalam memilih SD YPPK St. Petrus, Nabire. Selain itu variabel produk, promosi, orang, bukti fisik, dan proses secara parsial berpengaruh signi- fikan  terhadap  keputusan  wali  siswa  dalam  memilih  SD  YPPK  St.  Pe- trus,  Nabire  sedangkan  variabel  harga  dan  tempat  secara  parsial  tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan wali  siswa dalam memilih SD YPPK St. Petrus, Nabire. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bah- wa promosi merupakan variabel yang paling dominan dalam mempen- garuhi keputusan wali siswa.
Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  sehingga  hasilnya  kemungki- nan tidak dapat digeneralisasikan kepada selutuh wali siswa yaitu anta- ra lain variabel yang diteliti hanya sebatas pada bauran pemasaran jasa sehingga  masih  ada  peluang  untuk  menggunakan  faktor  lain  sebagai variabel, serta adanya indikasi unsur monopolistik sebagai objek peneli- tian  karena  SD  YPPK  St.  Petrus,  Nabire  merupakan  satu-satunya  SD berbasis agama Katolik di kota Nabire sehingga faktor bauran pemasa- ran jasa dapat diabaikan.
Ada  beberapa  implikasi  manajerial  yang  dapat  diberikan  sebagai masukan bagi pihak sekolah agar dapat meningkatkan strategi pemasa- rannya  dan  sebagai  masukan  bagi  penelitian  selanjutnya,  antara  lain meningkatkan hubungan antara pihak sekolah dengan wali siswa den-
Tabel 2
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model Unstd. Coefficients Std. Coefficients  Thitung  Sig. Keterangan B Beta Konstanta (Α) Produk Harga Tempat Promosi Orang Bukti Fisik Proses 0,404 0,172 0,029 0,004 0,211 0,147 0,180 0,157 0,171 0,034 0,005 0,237 0,167 0,175 0,146 2,442 0,385 0,076 2,598 2,136 2,313 2,024 0,016 0,700 0,939 0,010 0,034 0,022 0,045 Signifikan Tidak Signifikan Tidak Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Model R R Square (R2) F Sig. 1 0,655 0,429 17,999 0,000 Sumber : Output SPSS, data diolah .
7, 2 275
gan  mengadakan  beragam  kegiatan  yang  melibatkan  wali  siswa,  me- ningkatkan  aktivitas  promosi  melalui  iklan  agar  informasi  sekolah mampu  dijangkau  lebih  luas,  meningkatkan  kualitas  kebersihan  dan keindahan  fasilitas  sekolah,  meningkatkan  jumlah  kegiatan  ekstrakuri- kuler agar bakat dan minat siswa lebih difasilitasi dan diasah, serta bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat menambahkan faktor-faktor lain- nya  seperti  misalnya  kondisi  ekonomi,  tingkat  pendidikan  orang  tua, kepercayaan  orang  tua,  persepsi,  sikap,  kelompok  acuan,  budaya,  dan lingkungan sosial.

## DAFTAR RUJUKAN
Ahmed,  Hamma  dan  Sheikh  Sahar  Amjad  Sheikh,  2014,  „Determinants of School Choice: Evidence from Rural Punjab, Pakistan‟, The Lahore Journal of Economic , Vol. 19, No. 1, hal. 1-30.
Amstrong,  Gary  dan  Philip  Kotler,  2009, Marketing  :  An  Introduction , Edisi 9, New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Arnoldi Zainal, 2013, „Analisis pengaruh kualitas dan kepercayaan orang tua/wali  murid  dalam  memilih  Sekolah  Menengah  Pertama  Islam untuk  putra-putrinya  (Studi  pada  SMP  Islam  Al-Azhar  12  Rawa- mangun)‟, Jurnal Aplikasi Manajemen , Vol. 11, No. 1, hal. 155-160. Badan  Pusat  Statistik,  2010,  Angka  Partisipasi  Murni  (APM), <http://sirusa.bps.go.id/index.php?r=indikator/view&ide=9>,  Di- akses 4 Februari 2016.
Bin Dahari, Zainuri dan Mohd Sabri Bin Ya, 2011, „Factors that Influence Parent‟s Choice of Pre-Schools Education in Malaysia: An Explorato- ry  Study‟, International  Journal  of  Business  and  School  Science ,  Vol.  2,
No. 15, hal. 115-128. David Wijaya, 2012, Pemasaran Jasa Pendidikan: Mengapa Sekolah Memerlu- kan Marketing? , Jakarta: Salemba Empat.
Eka  Umi  Kalsum,  2008,  „Analisis  pengaruh  strategi  bauran  pemasaran terhadap keputusan mahasiswa memilih Fakultas Ekonomi Univer- sitas  Al-Azhar  Medan‟,  Tesis  Pascasarjana  Tidak  Diterbitkan,  Un- iversitas Sumatera Utara.
Engkoswara dan Komariah, 2010, Administrasi Pendidikan , Bandung: Al- fabeta.
Fandy Tjiptono, 2006, Pemasaran Jasa , Edisi 1, Cetakan 2, Malang: Bayu- media Publishing.
Hafrizal  Okta  Ade  Putra,  2012,  „Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Jasa  Ter- hadap  Keputusan  Pembelian  Kartu  Perdana  Prabayar  XL  di  Kota Padang‟, Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , Vol. 3 No. 1. Haryanto, 2012, „Tujuan Pendidikan Nasional‟, <http://belajarpsikologi.com>, Diakses 2 November 2015. Hsu, Yi dan Chen Yuan-fang, 2013, „An analysis of factor affecting par- ent‟s choice of a junior high school‟, International Journal of Business, Humanities and Technology , Vol. 3, No. 2, hal. 39-49.
I Dewa Ayu Juli Artini, I Ketut Kirya dan I Wayan Suwendra, 2014, „Fak- tor-faktor yang mempengaruhi keputusan mahasiswa dalam memi- lih jurusan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Pendi- dikan  Ganesha  (UNDIKSHA)  sebagai  Tempat  Kuliah‟, E-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen , Vol. 2.

## Analisis pengaruh
276
Imam  Ghozali,  2013, Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM SPSS 21 , Edisi 7, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Kotler,  Philip,  2005, Manajemen  Pemasaran ,  Jilid  1,  Edisi  11,  Jakarta:  PT Indeks.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008, Prinsip-prinsip Pemasaran , Jilid 1, Edisi 12, Alih bahasa Bob Sabran, Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2011, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Jakarta: Erlangga. Malhotra,  Naresh  K  2009, Riset  Pemasaran:  Pendekatan  Terapan ,  Jilid  1,
Edisi keempat, Alih bahasa Soleh Rusyadi Maryam, Jakarta: PT In- deks.
Mudrajad Kuncoro, 2013, Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi : Bagaima- na Meneliti dan Menulis Tesis? , Edisi 4, Jakarta: Erlangga.
Nur  Hadi  dan  Saino,  2015,  „Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  orang  tua  memilih  lembaga  pendidikan  Taman  Kanak- Kanak Islam Terpadu (TK IT) Nurul Fikri Sukodono Sidoarjo‟, Sura- baya: Universitas Negeri Surabaya.
Payne, Adrian, 2009, The Essence of Service Marketing , Alih bahasa Fandy Ciptono, Yogyakarta: Penerbit Andi. Rambat Lupiyoadi dan Hamdani, 2008, Manajemen Pemasaran Jasa , Jakar- ta: Penerbit Salemba Empat.
Rani  Septhevian,  2014,  „Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan Orang Tua dalam Memilih Sekolah Dasar (SD)‟, Yogyakarta.
Riska  Oktavita,  Suharyono  dan  Kadarisman  Hidayat,  2013,  „Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian: Survei Konsumsi Teh Botol Sosro pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2012/2013‟, Universitas Brawijaya.
Sefnedi, 2013, „Analisis Service Marketing-Mix dan pengaruhnya terha- dap keputusan pemilihan jasa pendidikan Program Pascasarjana‟, E- Journal Apresiasi Ekonomi , Vol. 1, No. 2, hal. 64-76.
Septi Andryana, 2009, „Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi pemi- lihan  sekolah  dasar  di  Kota  Depok  menggunakan  Metode  Proses
Analisa  Bertingkat‟, Jurnal  Basis  Data ,  ICT  Research  Center  UNAS, Vol. 4 No. 1, Jakarta.
Soedijati,  Elisabeth  Koes  dan  Sri  Astuti  Pratminingsih,  2011,  „The  im- pacts of marketing mix on student choice of university: Study Case of Private University in Bandung, Indonesia‟, Makalah disampaikan pada  2 nd International  Conference  on  Business  and  Economic  Re- search Proceeding, Malaysia.
Sofjan  Assauri,  2004, Manajemen  Pemasaran:  Dasar,  Konsep,  dan  Strategi , Edisi 1, Cetakan 7, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Walker, OC dan RW Ruekert, 2007, „Marketing‟s Role in The Implemen- tation  of  Business  Strategies:  A  Critical  Review  and  Conceptual
Framework‟, Journal of Marketing . Yoyon Bahtiar Irianto, 2016, Modul 5: Pemasaran Pendidikan .

## Koresponden Penulis
Immanuel Candra Irawan dapat dikontak pada e-mail:
immanuel.candra@perbanas.ac.id.