Vol. 7, No. 4 Agustus 2024, Hal. 777 – 781 p-ISSN: 2622 – 6014; e-ISSN: 2745 – 8644

## JURNAL PROMOTIF PREVENTIF

## Hubungan Persepsi Dengan Kepuasan Penggunaan Rekam Medis Elektronik Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Elisabeth Medan

## Relationship between Perception and Satisfaction in Using Electronic Medical Records in
Inpatient Rooms at Elisabeth Hospital Medan

## Pomarida Simbolon, Arjuna Ginting, Novena Sanidra Silitonga
STIKes Santa Elisabeth Medan
Article Info ABSTRACT / ABSTRAK Article History Received: 27 Jun 2024 Revised: 11 Jul 2024 Accepted: 24 Jul 2024 The  results  of  service  performance  are  closely  related  to  the  satisfaction  of health workers which can be measured after comparing the perceptions and impressions of health workers towards their work. The purpose of the study was to identify the relationship between perceptions and satisfaction of inpatient health  workers using electronic medical records at  Santa Elisabeth Hospital Medan.  This  study  used  an  analytical  method  with  a  cross-sectional  study design.  The  sample  of  this  study  was  52  respondents  consisting  of  inpatient nurses  and  medical  record  officers  obtained  using  simple  random  sampling techniques. The instrument used was a questionnaire. Data analysis using the chi-square  test.  This  study  found  that  the  perception  of  inpatient  health workers on electronic medical records was in the good category of 86.5%, and satisfaction was in the satisfied category of 88.5%. The results of the chi-square test obtained p-Value = 0.026 (p <0.05), indicating that there is a significant relationship  between  perceptions  and  satisfaction  of  health  workers  with electronic medical records. It is hoped that hospitals will provide training on the operation of electronic medical records to inpatient health workers.
Keywords: Electronic Medical Records, Perception, Satisfaction, Health Workers Hasil kinerja pelayanan berkaitan erat Kepuasan tenaga kesehatan yang dapat diukur setelah membandingkan persepsi dan kesan petugas kesehatan terhadap pekerjaannya.  Tujuan  penelitian  untuk  mengidentifikasi  hubungan  persepsi dengan  kepuasan  tenaga  kesehatan  petugas  rawat  inap  menggunaan  rekam medis  elektronik  di  Rumah  Sakit  Santa  Elisabeth  Medan.  Penelitian  ini menggunakan  metode  analitik  dengan  desain cross  sectional  study .  Sampel penelitian  ini  sebanyak  52  responden  terdiri  dari  perawat  rawat  inap  dan petugas  rekam  medis  yang  diperoleh  dengan  teknik simple  random  sampling . Instrumen yang digunakan adalah kuesioner. Analisa data dengan menggunakan uji chi-square . Penelitian ini menemukan persepsi tenaga kesehatan rawat inap rekam medis  elektronik  dengan  kategori  baik  sebanyak  86.5%, dan  kepuasan dengan kategori puas sebanyak 88,5%. Hail uji chi-square diperoleh p-Value = 0,026  (p<0.05),  menunjukkan  bahwa  ada  hubungan  yang  signifikan  antara persepsi dengan kepuasan tenaga kesehatan terhadap rekam medis elektronik. Diharapkan rumah sakit memberikan pelatihan tentang pengoperasian rekam medis elektronik kepada tenaga kesehatan rawat inap.
Kata kunci: Rekam Medis Elektronik, Persepsi, Kepuasan, Tenaga Kesehatan Corresponding Author :
Name : Novena Sanidra Silitonga Affiliate  : Sarjana Terapan Manajemen Informasi Kesehatan, STIKes Santa Elisabeth Medan Address  : Simpang Tiga, Bahalgajah, Kec. Sidamanik, Kabupaten Simalungun, Sumatra Utara, 21171 Email : novenasilitonga50@gmail.com

## PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi saat ini, pemanfaatan teknologi telah menjadi tuntutan termasuk pelayanan  kesehatan.  Seluruh  fasilitas  pelayanan  kesehatan  dituntut  menggunakan  rekam medis  elektronik.  Penggunaan  rekam  medis  elektronik  tersebut,  dapat  mempengaruhi kepuasan tenaga kesehatan yang menggunakannya. Kepuasan tenaga kesehatan, dapat diukur dari persepsi petugas yang menggunakannya. Yang dimana apabila persepsi petugas semakin baik, maka tingkat kepuasan petugas kesehatan terhadap penggunaan rekam medis elektronik akan  semakin  puas  dan  sebaliknya.  Hal  tersebutlah  yang  mendorong  petugas  untuk melakuykan sebuah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara persepsi dengan kepuasan tenaga kesehatan rawat inap di Rumah Sakit Elisabeth Medan dalam penggunaan rekam medis elektronik (Suryanto H, 2023).
Rekam medis elektronik adalah rekam medis yang dibuat dengan menggunakan sistem elektronik yang diperuntukkan bagi penyelenggaraan rekam medis. Setiap fasilitas pelayanan kesehatan  wajib  menyelenggarakan  Rekam  Medis  Elektronik  (Permenkes,  2022). Penyelenggaraan  rekam  medis  elektronik  dapat  mempengaruhi  hasil  kinerja  pelayan kesehatan. Hasil kinerja pelayanan kesehatan dapat diukur dengan kepuasan tenaga kesehatan. Hasil kinerja yang baik akan menghasilkan hasil yang memuaskan dan hasil kinerja yang buruk akan  menghasilkan  hasil  yang  tidak  memuaskan.  Kepuasan  tenaga  kesehatan  dapat  diukur setelah  membandingkan  persepsi  dan  kesan  petugas  kesehatan  terhadap  pekerjaannya (Wiliandari, 2019).
Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang  dirasakan  dengan  harapannya  (Riyani  et  al.,  2021).  Kepuasan  berpengaruh  langsung terhadap  engagement  individu  terhadap  pekerjaannya.  Kepuasaan  yang  tinggi  akan mendorong individu melakukan pekerjaan yang lebih baik (Risa Setia Ismandani et al., 2023). Sebuah  penelitian  yang  dilakukan  di  Tiongkok  mengungkapkan  bahwa  kepuasan  terhadap rekam medis elektronik adalah 70,7%. Namun dari penelitian di rumah sakit pemerintah Saudi, dokter menunjukkan bahwa 40% merasa puas dengan sistem rekam medis elektronik (Dubale et  al.,  2023).  Hal  ini  disebabkan  karena  adanya  beberapa  permasalahan  yang  menghambat penggunaan rekam medis elektronik tersebut.
Menurut hasil penelitian (Simbolon et al., 2023) menyatakan penggunaan rekam medis elektronik menunjukkan hasil bahwa kepuasan tenaga kesehatan menunjukkan hasil berada pada puas sebanyak 26 responden (65.0%). Hal tersebut dikarenakan responden menyatakan rekam medis elektronik menghemat tenaga pengguna dimana petugas kesehatan tidak perlu melakukan pemindahan berkas keruangan lain dan tidak menggunakan tenaga, responden juga menyatakan bahwa rekam medis elektronik sangat aman digunakan baik itu dari data dan siapa yang  dapat  mengakses  aplikasi  rekam  medis  elektronik,  dan  responden  menyatakan  rekam medis elektronik tidak menggunakan banyak tempat dikarenakan hasil rekam medis elektronik berbentuk  softcopy  sehingga  dapat  menghemat  penggunaan  kertas  dan  juga  ruangan penyimpanan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  hubungan  persepsi  dengan kepuasan tenaga kesehatan petugas rawat inap menggunaan rekam medis elektronik di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan.

## BAHAN DAN METODE
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode analitik observasional menggunakan desain cross-sectional study . Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan dengan populasi penelitian yaitu petugas rekam medis serta petugas kesehatan rawat
inap pada tahun 2023 dengan total 208 petugas. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 52  responden  yang  diperoleh  dengan  teknik proportional  stratified  random  sampling. Pengumpulan  data  dilakukan  menggunakan  kuesioner  yang  dbagikan  kepada  petugas kesehatan rawat inap dan petugas rekam medis. Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat dengan uji Chi Square .

## HASIL
Tabel 1. Distribusi Frekuensi Variabel Penelitian Variabel n % Persepsi Baik 45 86,53 Kurang 7 13,47 Kepuasan Puas 46 88,46 Tidak Puas 6 11,54 Total 52 100
Sumber: Data Primer (diolah), 2024
Hasil penelitian pada tabel 1 menunjukkan hasil bahwa persepsi petugas berada pada kategori baik sebanyak 46 (88,46%) responden. Dan kepuasan tenaga kesehatan rawat inap terhadap  penggunaan  rekam  medis  elektronik  berada  pada  kategori  puas  sebanyak  45 (86,53%) responden.
Tabel 2. Hubungan Persepsi Tenaga Kesehatan Terhadap Penggunaan Rekam Medis Elektronik
Persepsi Kepuasan Tenaga Kesehatan Total p-Value Puas Tidak Puas n % n % n % Baik 42 91,31 4 8,69 46 100 0.005 Kurang 3 50 3 50 6 100
Sumber: Data Primer (diolah), 2024
Hasil  analisis  bivariat  sebagaimana  tabel  2  menunjukkan  bahwa  persepsi  dengan kepuasan  tersebut  berhubungan  secara  signifikan  ( p-Value =  0,005).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  kepuasan  perawat  meningkat  seiring  dengan  semakin  positifnya  persepsi  mereka terhadap sistem EMR.

## PEMBAHASAN
Penggunaan  rekam  medis  elektronik  dapat  memepersingkat  waktu  dalam  pengisian rekam medis pasien. Dan responden juga menyatakan bahwasanya penggunaan rekam medis elektronik dapat mempermudah petugas dalam mengolah data pasien. Hasil penelitian (Astrid, 2020) juga menyatakan bahwa persepsi perawat pelaksanaan pada penerapan rekam medis elektronik  mempermudah  pekerjaan  98.8  %,  mudah  dioperasikan  95.2  %,  menyadari penerapan rekam medik elektronik dipengaruhi lingkungan sosial 95.2 % dan kondisi fasilitas 85.7 %.
Hasil  persepsi  baik,  mengarah  pada  indikator  persepsi  yaitu perceived  benefits yaitu persepsi manfaat yang dimana petugas beranggapan bahwa penerapan rekam medis elektronik dapat mempersingkat waktu dalam pengisian rekam medis pasien (Setiatin S. S. et al, 2021). Penelitian kami menemukan bahwa persepsi berhubungan secara signifikan dengan kepuasan. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan perawat meningkat seiring dengan semakin positifnya persepsi mereka terhadap sistem EMR. Temuan ini didukung oleh penelitian sebelumnya di Arab Saudi oleh Khalifa & Alswailem (2015), yang menyatakan adanya hubungan positif yang kuat antara faktor model penerimaan teknologi terhadap manfaat yang dirasakan dan persepsi kemudahan penggunaan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini menyimpulkan bahwa persepsi tenaga kesehatan berhubungan dengan kepuasan tenaga kesehatan terhadap penggunaan rekam medis elektronik di ruang rawat inap Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan tahun 2024.
Rumah sakit diharapkan dapat memberikan pelatihan kepada tenaga kesehatan rawat inap  mengenai  penggunaan  rekam  medis  elektronik.  Diharapkan  hasil  penelitian  ini  dapat digunakan sebagai data tambahan untuk peneliti selanjutnya terutama berhubungan dengan persepsi  dan  kepuasn  tenaga  keehatan  rawat  inap  dengan  rekam  medis  elektronik. Selanjutnya, diharapkan dapat menambahkan variable-variabel independen yang lain untuk emmpengaruhi persepsi dan kepuasan petugas kesehatan rawat inap.

## DAFTAR PUSTAKA
Andini, H., Widodo, A., Aula Rumana, N., & Indawati, L. (2022). Tinjauan Kepuasan Pengguna Dalam Menggunakan Rekam Medis Elektronik (Rme) Di Rumah Sakit Siloam Balikpapan. Jurnal Kesehatan Tambusai , 3 (4), 534 – 540.
Astrid,  M.  (2020). Evaluasi  Penerimaan  Sistem  Teknologi  Rekam  Medik  Elektronik  Dalam Keperawatan . 340850626 (April).
Choironi,  E.  A.,  &  Heryawan,  L.  (2023).  Persepsi  Dokter  Klinik  Dalam  Menggunakan  Rekam Medis  Elektronik  Berbasis  Cloud  Computing:  Survei  Penggunaan  rekmed.com. Jurnal Ilmiah Informatika Global , 13 (3), 176 – 181. https://doi.org/10.36982/jiig.v13i3.2691 Crisninda  Fitriani,  A.,  &  Sulianty,  V.  (2023).  Tinjauan  Kepuasan  Penggunaan  Rekam  Medis Elektronik Pada Petugas Rekam Medis Di Rsu Bunda Margonda Depok. EDU RMIK Journal ,
2 (2), 101 – 108.
Deby Natalia Simatupang, & Theofilus Zagoto. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas  Di  Puskesmas  Sibabangun Menggunakan  Metode  EUCS  Tahun  2023. SEHATMAS:  Jurnal  Ilmiah  Kesehatan Masyarakat , 3 (1), 32 – 39. https://doi.org/10.55123/sehatmas.v3i1.2672
Fauziah, U., & Fadly, F. (2023). Persepsi Tenaga Kesehatan Dalam Penggunaan RME di RSUD Singaparna  Medika  Citrautama . 4 (4),  257 – 264.  https://doi.org/10.25047/j- remi.v4i4.3846
Nurhidayanti.  (2023).  Analisis  Hubungan  Persepsi  Mutu  Pelayanan  Rekam  Medis  Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Tentara Bhakti Wira Tamtam Semarang.
Pauziah, A., & Purbayanti, A. (2023). Hubungan Penggunaan Rekam Medis Elektronik Dengan Kepuasan Tenaga Kesehatan . 15 (1), 277 – 286.

## Permenkes. (2022). Permenkes. 8.5.2017, 2003
– 2005.
Puspitasari,  S.,  &amp;  Widayanto,  W.  (2019).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi Kepuasan Pengguna Layanan Go-Ride (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu  Politik  Universitas  Diponegoro).  Jurnal  Administrasi  Bisnis,  8(1),  53 – 63. https://doi.org/10.14710/jab.v8i1.23769
Rahmatullah.  (2017).  Hubungan  Penggunaan  Rekam  Medis  Elektronik  Dengan  Kepuasan Tenaga Kesehatan Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih.
Ramoo,  V.,  Kamaruddin,  A.,  Nawawi,  W.  N.  F.  W.,  Che,  C.  C.,  &  Kavitha,  R.  (2023).  Nurses’ Perception  and  Satisfaction  Toward  Electronic  Medical  Record  System. Florence Nightingale Journal of Nursing , 31 (1), 2 – 10. https://doi.org/10.5152/FNJN.2022.22061 Risa Setia Ismandani, Anastasia Lina Dwi Nursanti, Lilik Sriwiyati, Hendra Dwi Kurniawan, & Muljadi  Hartono.  (2023).  Kepuasan  Tenaga  Medis  Dan  Tenaga  Kesehatan  Dalam Implementasi Rekam Medis Elektronik (Rme) Di Rumah Sakit Dr. Oen Kandang Sapi Solo. Kosala: Jurnal Ilmu Kesehatan , 11 (2), 173 – 181. https://doi.org/10.37831/kjik.v11i2.305 Setiatin, S. S., & Susanto, A. S. (2021). Evaluasi penerapan rekam medis elektronik rawat jalan di rumah sakit umum x bandung tahun 2021. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia , 1 (8), 1045- 1056.
Suryanto, H. (2023). Pengaruh Sosialisasi Terhadap Peningkatan Pengetahuan Petugas Tentang Rekam  Medis  Elektronik  dan  Penggunaan  Rekam  Medis  di  Laboratorium  Kesehatan “X”. Jenggala: Jurnal Riset Pengembangan dan Pelayanan Kesehatan , 2 (01).