Jurnal Akuntansi AKTIVA, Vol. 5, No. 1, 2024

## PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN POSPAY DAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP TINGKAT PENDAPATAN
PADA PT. POS INDONESIA

## (Kantor Pos Cabang Sukabumi)
Intan Maulida 1* ,  Gatot Wahyu Nugroho 2 , Iqbal Noor 3
1* Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Kota Sukabumi, Indonesia
2 Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Kota Sukabumi, Indonesia
3 Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Kota Sukabumi, Indonesia
intanmaulida0409@gmail.com , gatotnugroho65@yahoo.com , iqnoor@ummi.ac.id

## ABSTRACT
This study aims to determine and explain the use of PosPay services affect the level of revenue and assess the effect of internal control on the level of revenue of PT  Pos Indonesia, Sukabumi Branch. This study uses  an  associative  quantitative  method  by  collecting  data  through  distributing  questionnaires.  The population  of  this  study  were  employees  of  the  Sukabumi  Post  Office.  The  results  of  hypothesis testing using the t test of variable X1 show that the value of 0.502 < 1.999 is no influence and insignificant between the use of PosPay services on the level of revenue, the t test of variable x2 shows that 3.069 > 1.999 and a significance of 0.003 < 0.05, therefore the use of PosPay services and Internal Control affects the level of revenue of PT Pos Indonesia. The results of the F test show that the results of the 5.037 > 3.16 with a significance  of  0.010  <0.05,  it  can  be  concluded  that  the  independent  variables  simultaneously  have  a significant effect on the level of income. The results of the coefficient of determination test show the results of 0.207 or 20.7%, which means that variable x affects variable y by 20.7% while 79.3% is influenced by variable y.
Keyword : Pospay Services, Internal Control, Revenue

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menjelaskan  penggunaan  Layanan  PosPay  berpengaruh terhadap  Tingkat  Pendapatan  dan  menilai  Pengendalian  Internal  berperngaruh  terhadap  Tingkat Pendapatan  PT.  Pos  Indonesia  Cabang  Sukabumi.  Penelitian  ini  menggunakan  Metode  Kuantitatif Assosiatif  dengan  menggumpulkan  data  melalui  penyebaran  kuesioner.  Populasi  penelitian  ini  adalah pegawai Kantor Pos Sukabumi. Kuesioner telah diuji validitas dan reliabilitas sebelum dibagikan kepada responden. Hasil dari pengujian uji normalitas diketahui bahwa nilai signifikasi sebesar 0,200 lebih besar dari  0,05  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  residual  berdistribusi  normal.  Hasil  pengujian  hipotesis menggunakan uji t variabel X1 menunjukkan bahwa nilai dari thitung sebesar 0,502 < 1,999 tidak adanya pengaruh  dan  tidak  signifikan  antara  penggunaan  Layanan  PosPay  terhadap  tingkat  Pendapatan,  uji  t variabel x2 menunjukkan bahwa tthitung 3,069 > 1,999 dan signifikansi sebesar 0,003 < 0,05, maka dari itu penggunaan layanan PosPay dan Pengendalian Internal berpengaruh terhadap tingkat Pendapatan PT.
Pos  Indonesia.  Hasil  dari  uji  F  diketahui  bahwa  hasil  dari  fhitung  sebesar    5,037  >  ftabel  3,16  dengan signifikasi 0,010 < 0,05 maka, dapat disimpulkan bahwa variabel independen secara simultan berpengaruh secara  signifikan  terhadap  tingkat  pendapatan.  Hasil  dari  uji  koefisien  determinasi  menunjukkan  hasil 0,207  atau  20,7%  yang  berarti  variabel  x  mempengaruhi  variabel  y  sebesar  20,7%  sementara  79,3% dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata Kunci : Layanan Pospay, Pengendalian Internal, Pendapatan

## PENDAHULUAN
Sebagai salah satu perusahaan dibidang pelayanan dan jasa yang menerapkan pelayanan dengan menggunakan  teknologi  informasi,  PT.  Pos  Indonesia  merespon  dengan  baik  dan  turut  mengikuti perkembangan dan perubahan teknologi dengan mengupgrade berbagai layanan yang disediakan menjadi lebih  efisien,  khususnya  dalam  memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat  yang  menjadi  pelanggan. Pelayanan yang dimiliki PT. Pos Indonesia dibagi menjadi 4 bagian yaitu Jasa Komunikasi, Jasa Keuangan, Jasa Logistik, dan Distribusi, serta Jasa Keagenan. Persaingan usaha dibidang jasa pengiriman semakin ketat dan meningkat dari layanan pos dan kurir online, seiring dengan banyaknya layanan jasa baru yang sejenis berdampak buruk yang membuat pendapatan di PT. Pos Indonesia menjadi menurun.
Untuk laba bersih yang dimiliki oleh PT Pos Indonesia pada 2018 merosot 64,2 persen per 2018 menjadi Rp127 miliar dari sebelumnya Rp355,1 miliar pada 2017. Ini merupakan catatan terburuk kedua dalam sembilan tahun terakhir, setelah mengalami penurunan sebesar 81,2 persen pada tahun 2015 menjadi Rp30  miliar.  Meskipun  demikian,  dari  sisi  pendapatan  dan  beban,  keduanya  mengalami  peningkatan sebesar  12,2  persen,  mencapai  angka  sekitar  Rp4,6  triliun  dari  Rp4,1  triliun  pada  tahun  sebelumnya. Peningkatan beban ini merupakan yang tertinggi dalam sembilan tahun terakhir.
Penurunan  pendapatan  di  kantor  pos  bisa  disebabkan  oleh  beberapa  faktor  seperti  perubahan kebiasaan konsumen, kemajuan teknologi atau masalah manajemen internal. Oleh sebab itu, berdasarkan cara transaksi dan kegunaannya, Pospay termasuk ke dalam system informasi pemasaran. Keadaan saat itu menjadikan  PT.  Pos  Indonesia  berinovasi  dan  berkreatifitas  dengan  membuat  layanan  aplikasi  Pospay, dengan tujuan agar PT. Pos Indonesia selalu terpercaya dan selalu bisa diandalkan oleh pelanggan.
Layanan  Pospay  ini  bisa  dipakai  pada  bulan  Maret  2019.  Sebenarnya  layanan  Pospay  ini merupakan upgrade dari  layanan  Giropos  yang  telah  dimiliki  oleh  PT.  Pos  Indonesia.  Banyak  sekali kemudahan dan pelayanan transaksi keuangan yang dapat diakses dari rumah, dimana saja dan kapan saja. Pembayaran  yang  bisa  dilakukan  di  Aplikasi  Pospay  ini adalah  berbagai  macam  tagihan, segala  macan cicilan  kendaraan,  pembelian  pulsa,  pembayaran  wifi,  token  listrik,  belanja  online  dan  masih  banyak pembayaran  lainnya  yang  bisa  dilakukan.  Pospay  juga  masih  bisa  melakukan  pengiriman  uang  yang diakses melalui layanan Weselpos secara realtime.
Tujuan utama perusahaan dalam meluncurkan produk atau layanan baru adalah untuk mencapai keuntungan dan memastikan kelangsungan perusahaan di tengah persaingan yang ketat. Untuk mencapai tujuan  tersebut,  perusahaan  harus  berinovasi  sesuai  dengan  perkembangan  zaman,  mengelola  modal dengan baik, dan beradaptasi dengan kondisi tertentu. Pimpinan perusahaan tidak lagi dapat melakukan semua  tugas  sendiri,  sehingga  mereka  perlu  mendelegasikan  sebagian  tugas,  wewenang,  dan  tanggung jawab kepada bawahan untuk  membantu pengelolaan perusahaan. Untuk mengontrol pelaksanaan tugas yang  diberikan  kepada  bawahan  dan  untuk  memahami  kemajuan  perusahaan,  pimpinan  membutuhkan suatu  alat  pengendalian.  Pengendalian  ini  dikenal  sebagai  sistem  pengendalian  intern,  yang  membantu memastikan efisiensi dan efektivitas operasional perusahaan.
Pengendalian  internal  juga  memegang  peran  krusial  dalam  mengawasi  dan  merencanakan penjualan agar mencapai target yang telah ditentukan. Dengan menerapkan pengendalian internal secara konsisten dalam proses penjualan, perusahaan dapat bersiap menghadapi risiko dan peluang yang mungkin muncul di masa mendatang. Pengendalian internal adalah pengaruh yang dilakukan oleh dewan direksi, manajemen, dan personel lainnya terhadap proses dalam perusahaan untuk memastikan pencapaian tujuan perusahaan,  termasuk  dalam  operasional,  pelaporan,  dan  kepatuhan  menurut  (COSO,2019)  dalam (Pangkey et al., 2021).
Penerapan pengendalian intern yang baik, diharapkan dapat membantu pihak manajemen dalam melakukan pengawasan, menjaga keamanan harta milik perusahaan, memeriksa data dan kebenaran data
akuntansi, mempatuhi kebijakan pimpinan yang telah ditetapkan, serta layanan PosPay di Kantor Pos harus memiliki  pengendalian  internal  yang  kuat  untuk  memastikan  bahwa  semua  transaksi  yang  dilakukan melalui  sistem  PosPay  aman  dan  terlindungi  dari  tindakan  penipuan  atau  penyalahgunaan  dan  dapat memajukan  efisiensi  dalam  pekerjaan  dan  juga  untuk  mengontrol  dan  mengawasi  pendapatan  suatu perusahaan.  Pendapatan  merupakan  tujuan  utama  dari  pendirian  suatu  perusahaan.  Sebagai  perusahaan yang  berorientasi  mendapatkan profit atau  keuntungan maka  pendapatan  memiliki  peranan  yang  sangat besar, karena pendapatan akan mempengaruhi tingkat laba yang diharapkan untuk menjamin kelangsungan hidup suatu perusahaan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Triana  &  Aggeraini,  (2022)  dengan  judul Analisis  Layanan  Jasa  PosPay  terhadap  pengendalian  internal  atas  pendapatan  pada  PT.  Pos  Indonesia (PERSERO)  Cabang  Kisaran.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas  layanan  jasa  pospay  yang diberikan oleh PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kisaran memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pendapatan,  seperti  yang  terbukti  dari  hasil  pengujian  hipotesis.  Pengujian  tersebut  dilakukan  dengan menggunakan  sampel  sebanyak  30  data.  Hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  nilai  F  hitung  sebesar 10,347  dengan  tingkat  signifikansi  0,024  <  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan antara kualitas layanan jasa pospay dengan pendapatan.
Selain itu, hasil perhitungan uji hipotesis untuk nilai t hitung sebesar 4,205 dengan nilai t tabel pada taraf signifikansi 5% dan derajat kebebasan (df) = n-2, yaitu 30-2 = 28, diperoleh nilai t tabel sebesar 1,671. Karena nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel, dapat disimpulkan bahwa hipotesis alternatif (Ha) diterima, yang berarti terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara layanan jasa pospay terhadap pendapatan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sopiah  et  al.,  (2022)  dengan  judul  Pengaruh Pendapatan  Pospay  Terhadap  Total  Pendapatan.  (studi  kasus  PT.  Pos  Indonesia  Tasikmalaya).  Hasil penelitian  menunjukkan  beberapa  temuan  penting  sebagai  berikut:  Pendapatan  Pospay  pada  PT.  Pos Indonesia  (Persero)  Tasikmalaya  periode  tahun  2016-2020  secara  konsisten  mengalami  peningkatan, dengan rata-rata pendapatan Pospay per tahun mencapai Rp2.925.337.048,00. Total pendapatan pada PT. Pos  Indonesia  (Persero) Tasikmalaya  periode tahun  2016-2020  juga  menunjukkan  kecenderungan  yang meningkat dari waktu ke waktu. Rata-rata total pendapatan per tahun mencapai Rp6.053.982.035,00.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui Untuk mengetahui bagaimana pengaruh penggunaan layanan  PosPay  terhadap  tingkat  pendapatan  di  Kantor  Pos  Ahmad  Yani  Sukabumi,  untuk  mengetahui bagaimana  pengaruh  pengendalian  internal  layanan  PosPay  terhadap  tingkat  pendapatan  di  Kantor  Pos Ahmad  Yani  Sukabumi  serta  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  penggunaan  layanan  Pospay  dan pengendalian internal terhadap tingkat pendapatan di Kantor Pos Ahmad Yani Sukabumi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini dilakukan  di Kantor  Pos  Sukabumi.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah metode kuantitatif, asosiatif. Menurut (Sugiyono, 2022:8) metode penelitian kuantitatif adalah suatu pendekatan penelitian yang berdasarkan pada filsafat positivisme, di mana penelitian ini dilakukan pada populasi atau sampel tertentu.
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  menggunakan  instrumen  penelitian  berupa angket  atau  kuesioner,  dan  analisis  data  dilakukan  dengan  pendekatan  kuantitatif  statistik.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data primer, yang merupakan data yang dikumpulkan secara langsung dari sumbernya. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan angket atau kuesioner kepada responden yang menjadi bagian dari populasi atau sampel yang diteliti.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan dan pegawai yang ada di Kantor Pos Ahmad Yani Sukabumi.  Peneliti  mengambil  sampel  yang  ada  di  Kantor  Pos  Ahmad  Yani  Sukabumi  sebanyak  63 Pegawai.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Validitas dan Reliabilitas, selanjutnya Uji Asumsi Klasik yaitu dengan Uji Normalitas tiga pengujian lainnya yaitu Uji Multikolonearietas,UjiHeteroskedastisitas,  Uji  Analisis  Linier  berganda  selanjutnya  menguji  Hipotesis menggunakan  Uji  T  untuk  mengetahui  hasil  data  secara  parsial  dan  Uji  F  untuk  mengetahui  hasil  data secara  simultan  dan  yang  terakhir  menggunakan  Uji  Koefisien  Determinasi.  Uji  ini  dilakukan menggunakan IBM SPSS 27 For Windows.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari pengujian untuk variabel X1 Layanan PosPay menunjukan bahwa hasilnya valid yaitu r-hitung lebih besar dari pada r-tabel 0,244 dengan menunjukan hasil uji untuk pernyataan 1 sebesar 0,590, pernyataan  2  menunjukan  sebesar  0,578,  pernyataan  ke  3  menunjukan  nilai  r-hitung  sebesar  0,662, pernyataan  ke  4  menunjukan  nilai  sebesar  0,655,  pernyataan  ke  5  menunjukan  nilai  sebesar  0,590, pernyataan  ke  6  menunjukan  sebesar  0,446,  pernyataan  ke  7  menunjukan  nilai  sebesar  0,431,  untuk pertanyaan ke 8 menunjukan nilai r-hitung sebesar 0,686, pernyataan ke 9 menunjukan nilai sebesar 0,695, pernyataan  ke  10  menunjukan  nilai  r-hitung  sebesar,  0,701.  Dari  hal  tersebut  menunjukan  bahwa pertanyaan variabel (X2) yaitu Pengendalian Internal, dari pernyataan no 1-10 valid.
Hasil dari pengujian Validitas untuk variabel X2 yaitu Pengendalian Internal, diketahui angka r hitung  untuk  pernyataan  kuesioner  yang  di  berikan  kepada  63  responden,  menunjukan  bahwa  hasilnya valid yaitu r-hitung lebih besar dari pada r-tabel 0,244 dengan menunjukan hasil uji untuk pernyataan1 sebesar 0,590, pernyataan 2 menunjukan sebesar 0,578, pernyataan ke 3 menunjukan nilai r-hitung sebesar 0,662, pernyataan ke 4 menunjukan nilai sebesar 0,655, pernyataan ke 5 menunjukan nilai sebesar 0,590, pernyataan  ke  6  menunjukan  sebesar  0,446,  pertanyan  ke  7  menunjukan  nilai  sebesar  0,431,  untuk pertanyaan ke 8 menunjukan nilai r-hitung sebesar 0,686, pernyataan ke 9 menunjukan nilai sebesar 0,695, pernyataan  ke  10  menunjukan  nilai  r-hitung  sebesar,  0,701.  Dari  hal  tersebut  menunjukan  bahwa pertanyaan variabel (X2) yaitu Pengendalian Internal, dari pernyataan no 1-10 valid.
Hasil dari pengujian Validitas untuk variabel Y yaitu Pendapatan, diketahui angka r hitung untuk pernyataan  kuesioner  yang  di  berikan  kepada  63  responden,  menunjukan  bahwa  hasilnya  valid  yaitu  r- hitung lebih besar dari pada r-tabel 0,244 dengan menunjukan hasil uji untuk pernyataan 1 sebesar 0,765, pernyataan  2  menunjukan  sebesar  0,603,  pernyataan  ke  3  menunjukan  nilai  r-hitung  sebesar  0,657, pernyataan  ke  4  menunjukan  nilai  sebesar  0,603,  pernyataan  ke  5  menunjukan  nilai  sebesar  0,776, pernyataan ke 6 menunjukan sebesar 0,765. Dari hal tersebut menunjukan bahwa pertanyaan variabel (Y) yaitu Pendapatan, dari pernyataan no 1-6 valid.

## Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas
Sumber: data diolah menggunakan IBM SPSS 27 , 2023 No Hasil Cronbach’ s alpha N of Item Cronbach’ s alpha 1. 0,812 6 0,6 2. 0,833 10 0,6 3. 0,776 6 0,6
Tabel 2. Hasil Uji Normalitas
Sumber: data diolah menggunakan IBM SPSS 27 , 2023
Di ketahui bahwa nilai signifikansi mendapatkan nilai sebesar 0,200 lebih dari 0,05, maka dapat di simpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal.
Tabel 3. Hasil Uji Multikolonearietas
Sumber: data diolah menggunakan IBM SPSS 27 , 2023
Berdasarkan dari hasil pengujian pada tabel di atas menunjukan bahwa nilai tolerance menunjukan tidak adanya independent yang memiliki tolerance kurang dari 0,10 hasil dari perhitungan nilai variance infulation factor (VIF) menunjukan hal yang sama tidak ada variabel Independent yang memiliki nilai VIF lebih dari 10. Berdasarkan Coefficients pada tabel 4.13 diatas maka dapat diketahui bahwa nilai VIF adalah 1.010  (X1)  dam  1.010  (X2).  Dan  nilai  Tolerance  nya  adalah  0,990  (X1)  dan  0,990  (X2).  Sehingga kesimpulannya bahwa variabel independen terbebas dari asumsi klasik multikoloniaritas karena hasilnya lebih kecil dari pada 10.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 63 Normal Parameter s a,b Mean .0000000 Std. Deviation  2.31737788 Most Extreme Difference s Absolute .081 Positive .055 Negative -.081 Test Statistic .081 Asymp. Sig. (2-tailed) c .200 d
Monte Carlo Sig. (2-tailed) e Sig. .382 99% Confiden ce Interval Lower Bound .369 Upper Bound .394 Coefficients a
Model Collinearity Statistics Tolerance  VIF 1 T.X1  .990 1.010 T.X2  .990 1.010 a. Dependent Variable: T.Y

## Gambar 1. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: data diolah menggunakan IBM SPSS 27 , 2023
Dari  gambar  yang  ditunjukkan  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  titik-titik  tersebar  secara  acak  dan merata di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Tidak ada pola teratur yang terlihat. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat heteroskedastisitas dalam model regresi ini.
Tabel 4. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Sumber: data diolah menggunakan IBM SPSS 27 , 2023
Koefisien  Regresi  X1  sebesar  0,051  menunjukkan  bahwa  setiap  peningkatan  satu  satuan  pada variabel penggunaan layanan, akan meningkatkan pendapatan sebesar 0,051. Sebaliknya, setiap penurunan satu satuan pada pengguna layanan, akan menurunkan pertumbuhan laba sebesar 0,051, dengan asumsi bahwa nilai X2 tetap.
Koefisien  Regresi  X2  sebesar  0,206  menunjukkan  bahwa  setiap  peningkatan  satu  satuan  pada variabel  pengendalian  internal,  akan  meningkatkan  pertumbuhan  laba  sebesar  0,206.  Sebaliknya,  setiap penurunan  satu  satuan  pada  pegendalian  internal,  akan  menurunkan  pertumbuhan  laba  sebesar  0,206, dengan  asumsi  bahwa  nilai  X1  tetap.  Tanda  positif  (+)  menunjukkan  hubungan  searah  antara  variabel independen (X) dan variabel dependen (Y), sedangkan tanda negative (-)  menunjukkan hubungan yang berbanding terbalik antara variabel independen dengan variabel dependen .

## Hasil Uji T
Variabel Penggunaan Layanan PosPay (X1) memiliki nilai thitung 0,502 < dari ttabel yaitu 1,999 dapat  dikatakan  bahwa  penggunaan  layanan  PosPay  tidak  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  tingkat pendapatan PT. Pos Indonesia (kantor cabang Sukabumi) dan memiliki nilai signifikansi sebesar 0,618 > 0,05 dapat dikatakan bahwa penggunaan layanan PosPay tidak memiliki pengaruh secara signifikan.
Coefficients a Model
Unstandardize d Coefficients
Standar dized
Coeffici ents T Sig. B Std. Error  Beta 1 (Const ant) 16.077 3.579 4.492 .000 T.X1  .051 .101 .060 .502  .618 T.X2  .206 .067 .368 3.069 .003 a. Dependent Variable: T.Y
Variabel  Pengendalian  Internal  (X2)  memiliki  nilai  thitung  3,069  >  dari  ttabel  1,999  dapat dikatakan bahwa pengendalian internal berpengaruh secara parsial terhadap tingkat pendapatan PT. Pos Indonesia (Kantor cabang Sukabumi). Dan memiliki nilai signifikansi sebesar 0,003 < 0,05 dapat dikatakan bahwa pengendalian internal memiliki pengaruh secara signifikan.
Kesimpulan  dari  hasil  analisis  uji  T  yang  dilakukan  peneliti  menunjukan  bahwa  variabel independent  X1  (Layanan  PosPay)  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  variabel  dependen  Y (Tingkat Pendapatan) dan variabel independent X2 (Pengendalian Internal) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen Y (Tingkat Pendapatan).

## Hasil Uji F
Diketahui bahwa Fhitung > Ftabel sebesar 5,037 > 3,16 maka dapat dikatakan bahwa penggunaan layanan  PosPay  dan  pengendalian  internal  berpengaruh  terhadap  tingkat  pendapatan  PT.  Pos  Indonesia (kantor cabang Sukabumi) dan memiliki nilai sig 0,010 < 0,05 maka dapat dikatakan bahwa penggunaan layanan PosPay dan pengendalian internal berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat pendapatan PT. Pos Indonesia (kantor cabang Sukabumi) .
Tabel 5. Hasil Uji Koefisiem Determinasi
Sumber: data diolah menggunakan IBM SPSS 27 , 2023
Dari pengujian determinasi pada tabel diatas, diketahui bahwa nilai R menunjukan 0,455. untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  dari  variabel  independent  X1  dan  X2  (Layanan  PosPay  dan Pengendalian  Internal) dan  variabel  dependent  Y  (Tingkat  Pendapatan)  dengan menggunakan  koefisein determinasi yang dinyatakan dalam presentase dengan menggukan perhitungan sebagai berikut:
KD = (R) 2 X 100% = (0,455) 2 X 100% = 0,207 X 100% = 20,7%
Dapat  disimpukan  dari  hasil  perhitungan  tersebut  bahwa  adanya  pengaruh  dari  variabel independent  X1  dan  X2  (Layanan  PosPay  dan  Pengendalian  Internal)  terhadap  variabel  dependent  Y (Tingkat Pendapatan) sebesar 20,7% dan selebihnya 79,3% di pengaruhi oleh faktor lain yang tidak penulis bahas pada penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  dan  pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  t  pada IBM SPSS 27 For Windows yang telah dipaparkan pada uji t sebelumnya bahwa variabel Layanan PosPay (X1) tidak memberikan pengaruh yang positif terhadap tingkat pendapatan (Y) karena mendapatkan nilai 0,502 kurang  dari  ttabel  dan tidak  signifikan  karena  mendapatkan  nilai 0,618 >  0,05. Hal  ini  dapat  dikatakan bahwa hipotesis pertama yang diajukan adalah H0 diterima dan Ha ditolak.
Selain  mendapatkan  jawaban  dari  hasil  kuesioner/angket  penulis  juga  mendapatkan  informasi melalui  wawancara  yang  dilakukan  dengan  Supervisior  jasa  keuangan  yang  bertanggung  jawab  atas Layanan  PosPay  bahwa  Layanan  PosPay  sedikit  berpengaruh  terhadap  tingkat  pendapatan,  hal  ini
Model Summary b Model  R R
Square Adjusted R Square Std. Error  of the Estimate 1 .455 a .207 .181 1.14351 a. Predictors: (Constant), T.X2, T.X1 b. Dependent Variable: ABRESID
disebabkan oleh beberapa faktor karena masih banyak masyarakat yang belum mengetahui layanan PosPay yang  disediakan  oleh  PT.  Pos  Indonesia  karena  masih  belum  tersosialisasikan  secara  menyeluruh  dan masih banyak juga yang belum menggunakan PosPay untuk melakukan transaksi dan pembayaran tagihan dilayanan PosPay ini. Adapun jumlah pengguna Layanan PosPay disukabumi sebanyak 6.212 (Juni 2023).
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  dan  pengujian  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  t  pada IBM SPSS 27 For Windows yang telah dipaparkan pada uji t sebelumnya bahwa variabel Pengendalian Internal (X2) memberikan pengaruh yang positif terhadap tingkat Pendapatan (Y) sebesar 3,069 dan signifikasinya yaitu 0,003. Hal ini dapat dikatakan bahwa hipotesis pertama yang diajukan adalah Ha diterima dan H0 ditolak.
Hal ini sejalan dengan teori yang mendukung pengendalian internal berpengaruh terhadap tingkat pendapatan  adalah  teori  agensi  (agency  theory).  Teori  ini  menyatakan  bahwa  adanya  perbedaan kepentingan antara pemilik perusahaan (prinsipal) dan manajer perusahaan yang ditugasi untuk mengelola aset perusahaan (agen) dapat mempengaruhi tingkat pendapatan perusahaan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pengujian hipotesis dengan uji F pada IBM SPSS 27 For Windows yang  telah  dipaparkan  pada  uji  F  sebelumnya  bahwa  variabel  Layanan  PosPay  (X1)  dan  Variabel Pengendalian Internal (X2) memberikan pengaruh secara simultan terhadap Tingkat Pendapatan (Y) pada PT.  Pos  Indonesia  (Kantor  Cabang  Sukabumi)  sebesar  5,037  >  3,16  dengan  memiliki  pengaruh  secara signifikasi  sebesar  0,010  <  0,05.  Selain  itu,  hasil  dari  uji  koefisien  determinasi  menunjukan  bahwa pengaruh  variabel  independen  (X1  dan  X2)  terhadap  variabel  dependen  (Y)  sebanyak  20,7%  artinya penggunaan layanan PosPay (X1) dan Pengendalian Internal (X2) secara simultan mempengaruhi Tingkat Pendapatan (Y) PT. Pos Indonesia (Kantor Cabang Sukabumi) sebesar 20,7% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain sebesar 79,3% diantaranya masih banyak masyarakat yang belum menggunakan dan melakukan transaksi  pada  Layanan  PosPay  ini  dan  hal-hal  lainnya.  Hasil  penelitian  ini  dapat  menunjukkan  bahwa hipotes ketiga yang diajukan yaitu Ha diterima dan H0 ditolak.
Saran untuk Peneliti selanjutnya, selain penggunaan layanan PosPay dan pengendalian  internal, peneliti  selanjutnya  dapat  mempertimbangkan  untuk  memasukkan  variabel  lain  yang  dapat  berpotensi mempengaruhi tingkat pendapatan PT Pos Indonesia. Contohnya termasuk faktor-faktor eksternal seperti persaingan  pasar,  perubahan  regulasi,  atau  karakteristik  demografis  pelanggan.  Dengan  memasukkan variabel-variabel  tambahan  ini,  penelitian  dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih  lengkap  tentang faktor-faktor yang memengaruhi pendapatan perusahaan. Serta dapat memperluas cakupan sampel dengan mengambil data dari cabang-cabang atau wilayah yang lebih luas dari PT Pos Indonesia.

## DAFTAR LITERATUR
Destriana, N. (2015). Pengaruh Debt to Equity Ratio, Dividen, and Faktor Non Keuangan terhadap Agency Cost. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi , 17 (2), 125-133. Diana, A., & Setiawati, L. (2018). Akuntansi Keuangan Menengah . IAI. (2020). DE SAK Entitas Privat. Ikatan Akuntansi Indonesia , 271. Kotler, P., & Lane Keller, K. (2021). Marketing Manajemen . Krismaji. (2015). Sistem Informasi Akuntansi . Mulyadi. (2014). Sistem Akuntansi .
Nugroho, G. W., & Bidinger. (2020). Sistem Pengendalian Internal Dalam Meningkatkan Kualitas Laporan Keuangan Desa Kecamatan Cisaat Kab Sukabumi. Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi , 9 (1), 95–108.
Pangkey, J. N. D., Elim, I., & Rondonuwu, S. (2021). Evaluasi Sistem Pengendalian Intern Pengeluaran Kas  Pada  Pt.  Bank  Sulutgo  Cabang  Utama  Evaluation  of  Internal  Control  System  Cash Disbursements of Pt. Bank Sulutgo Main Branch. 705 Jurnal EMBA , 9 (1), 705–713. Petunjuk Pelaksanaan Layanan SOPP Pos . (2018). Purwaji, A., Wibowo, & Sri Lastanti, H. (2020). Pengantar Akuntansi 2 .
S. Prasetyo, M., & Wulandari, E. (2020). Pengantar Akuntansi .
Sopiah, S., Faridah, E., & Apip, M. (2022). PENGARUH PENDAPATAN POSPAY TERHADAP TOTAL PENDAPATAN (Suatu studi pada PT. Pos Indonesia (Persero) Tasikmalaya) . repository.unigal.ac.id. http://repository.unigal.ac.id/handle/123456789/2428
Triana,  W.,  &  Aggeraini,  F.  (2022).  ANALISIS  LAYANAN  JASA  POSPAY  TERHADAP PENGENDALIAN  INTERN  ATAS  PENDAPATAN  PADA  PT.  POS  INDONESIA  (PERSERO)
CABANG KISARAN. SKYLANDSEA PROFESIONAL Jurnal … .
https://jurnal.yappsu.org/index.php/skylandsea/article/view/111 Zakhra, A., & Komariyah, L. (2017). ANALISIS_SISTEM_ONLINE_PAYMENT_POINT_SOP . Zamzami, F., Duta Nusa, N., & Arifin Faiz, I. (2022). Sistem Informasi Akuntansi . PT. Pos Indonesia, 2019. Bandung. PosPay. Kantor Pos