## SOCIAL COMMERCE SOUVENIR UKM UNI-QUE DESIGN

## Tri Listyorini
Fakultas Teknik, Program Studi Teknik Informatika Universitas Muria Kudus Email: trilistyorini@umk.ac.id

## Rizkysari Meimaharani
Fakultas Teknik, Program Studi Teknik Informatika Universitas Muria Kudus Email: rizky.sari@umk.ac.id

## ABSTRAK
Social  Commerce merupakan  salah  satu  ilmu  dalam  teknologi  informasi.  Manfaat  dari social commerce dapat dirasakan oleh para UKM, karena dengan adanya social commerce proses penjualan dari UKM dapat terbantu. Salah satunya adalah UKM Uni-que Design yang bergerak dalam produksi aksesoris. Untuk meningkatkan promosi dari UKM tersebut memanfaatkan social commerce . Menggunakan metode pengembangan  sistem  yang  terdiri  dari  analisa,  perancangan,  pembuatan  dan  implementasi.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  pendampingan  penerapan social  commerce untuk  UKM  Uni-que  Design  dalam memperluas pemasaran dari produknya. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi dengan sosial media dalam pemasaran produk UKM.
Kata kunci:  social commerce ; UKM; teknologi informasi.

## ABSTRACT
Social Commerce is one of the sciences in information technology. The benefits of  social commerce can  be  felt  by  UKM,  because  with  the  existence  of  social  commerce  the  sales  process  of  SMEs  can  be helped. One of them is Uni-que Design UKM engaged in the production of accessories. To improve the promotion of these UKM, use social commerce. Using system development methods consisting of analysis, design, manufacture and implementation. The purpose of this research is to assist the implementation of social commerce for UKM Uni-que Design in expanding the marketing of its products. The results of this study are an application with social media in marketing UKM products.
Keywords: social commerce; UKM; information technology.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan zaman terus melaju pesat. Teknologi akses komunikasi semakin maju memudahkan masyarakat dalam bersosialisasi. Kemudahan-kemudahan tersebut ditawarkan melalui munculnya banyak media  sosial  yang  dapat  digunakan  oleh  semua  orang  untuk  berinteraksi  atau  sekedar  mencari  hiburan melalui dunia maya.
Kemajuan  teknologi  komunikasi  ternyata  dimanfaatkan  juga  oleh  usaha  kecil  menengah  dalam mengembangkan  usahanya.  Melalui  media  sosial  yang  kini  bak  jamur,  banyak  UKM  yang memanfaatkannya sebagai sarana jual beli dengan customer di seluruh dunia. Social commerce adalah salah satu istilah yang sering digunakan orang untuk menggambarkan model toko online yang memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan produk. Social Commerce ternyata bukanlah  istilah  baru.  Menurut  wikipedia,  istilah  ini  digunakan  pada  tahun  2005  oleh  yahoo.  Istilah  ini digunakan untuk menggambarkan dua produk mereka baru dirilis, yaitu shoposphere dan pick list . Kedua produk/ tools ini  bertujuan  untuk  membantu  menciptakan  hubungan  antara  produk  dan  pembeli  dengan menyediakan saran dan mengembangkan deskripsi yang dibuat pengguna. Dalam hal ini Social Commerce didefinisikan sebagai hubungan antara produk dan komunitas pembeli yang berinteraksi dengan satu sama lain melalui konten.
Perkembangan social commerce tidak hanya meliputi facebook , twitter saja, instagram sekarang ini berkembang sangat cepat. Dalam perbincangan WSJ dengan VP Facebook untuk Asia Pasifik Dan Neary, terungkap bahwa platform  media sosial ini terus  menambah jumlah pengguna di kawasan ini,  meskipun program Free  Basics (yang  dahulu  bernama  Internet.org)  mendapatkan  tentangan  di  sejumlah  negara. Selain menginformasikan jumlah angka soal pengguna Facebook di Asia Pasifik, Neary juga secara spesifik
memberikan  apresiasi  terhadap  jumlah  pengguna  aktif  Instagram  di  Indonesia  yang  menurut  data  MAU (Monthly Active Users) mencapai 22 juta [1].
UKM  Uni-que  merupakan  salah  satu  UKM  yang  berkembang  dalam  bidang  souvenir  dan  pernak- pernik, seperti gelang, bros, kalung dan lain sebagainya. Dengan kemajuan teknologi sekarang ini, UKM Uni-que design akan  memadukan  penjualan online yang  telah  dikembangkan  dengan social  commerce melalui  media  sosial instagram .  Hal  ini  dikarenakan  pengguna  media  sosial  semakin  bertambah  setiap tahunnya. Diharapkan dengan adanya social commerce ini penjualan dapat berkembang tidak hanya di lokal namun di dunia.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Menurut Marsden [2], social commerce merupakan “ A subset of electronic commerce that involves using social media, online media that supports social interaction and user contributions, to assist in the online buying and selling of products and services”. Social commerce sendiri bukan hal baru, istilah social commerce diciptakan oleh Yahoo pada tahun 2005.  Apa yang baru adalah ekspansi dan pengaruh utama akan media sosial selama beberapa tahun terakhir. Teknologi media sosial dan e-commerce telah membuka berbagai  peluang  baru  untuk monetisasi media  sosial  dengan e-commerce .    Banyak  contoh  terbaru  dari social commerce yang telah menggunakan teknologi baru dari media sosial yang menghubungkan platform media  sosial  dengan  platform e-commerce ,  baik  dengan  membangun  toko e-commerce langsung  ke platform media sosial atau dengan mengizinkan pengunjung situs e-commerce untuk mengoneksikan akun media sosial yang dimiliki. Layanan seperti Facebook terkoneksi memungkinkan pengunjung untuk masuk ke  situs e-commerce dengan  menggunakan  akun  Facebook  yang  dimiliki. Social  commerce dapat memberikan  tiga  manfaat  bisnis.  Pertama, monetisasi media  sosial  yang  dapat  membantu  pelaku e- commerce untuk mempromosikan produknya. Kedua, optimasi penjualan e-commerce , yaitu meningkatkan nilai  order  rata-rata  bagi  pelaku e-commerce karena  promosi  yang  dilakukan  di  media  sosial  dapat menjangkau target pasar yang lebih luas. Ketiga, inovasi model bisnis, yaitu menciptakan arus pendapatan baru dengan kurasi dan mendapatkan value dari konten media sosial. Untuk pelanggan, social commerce dapat  meningkatkan  pengalaman  siklus  pembelian  dengan  menawarkan  kepercayaan,  utilitas  dan kesenangan dalam tiga bidang utama yaitu penemuan produk, pemilihan produk dan rujukan produk. Ada enam dimensi atau toolsets yang berbeda untuk social commerce yaitu Social Shopping, Ratings & Reviews, Recommendations & Referrals, Forums & Communities, Social Media Optimization, dan Social Ads and Apps [3] . Sebuah website  s-commerce adalah  tempat  di  mana  orang  dapat  berkolaborasi  secara online , mendapatkan nasihat dari orang-orang terpercaya, menemukan barang dan jasa, dan kemudian membelinya. S-commerce memiliki tiga atribut utama yaitu : teknologi   sosial media  , interaksi masyarakat(komunitas) dan  kegiatan  perdagangan  [3]. S-commerce adalah  evolusi  dari e-commerce dengan  menggunakan teknologi Web 2.0. Gambar 1 menunjukkan evolusi e-commerce dengan social commerce .
Gambar 1. Evolusi E-Commerce ke Social Commerce [4]
Social  commerce juga  telah  di  teliti  oleh  beberapa  penelitian,  berikut  merupakan  penelitian  terkait dengan social  commerce .  Menurut  penelitian  muhammad  ashur  menjelaskan  Pertumbuhan  pesat  media sosial  di  Indonesia  membawa  penggunanya  ke  tingkat  di  mana  bentuk  rencana  bisnis  yang  baru  dapat dikembangkan  yaitu social  commerce.  S-commerce merupakan  evolusi  baru  dalam  dunia  perdagangan internet  yang  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  panggung  bisnisnya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis pengaruh dukungan sosial, persepsi risiko, dan interaksi sosial terhadap kepercayaan dan niat pembelian konsumen s-commerce di Indonesia. Responden berjumlah 148 pengguna facebook di Indonesia. Pengumpulan  data  melalui  metode  survei  kuesioner  elektronik  yang  telah  disebar  di  jejaring  sosial facebook . Metode dan teknik analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM) – Partial Least Square ( PLS ). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel dukungan sosial memiliki pengaruh dominan terhadap niat pembelian konsumen. Temuan ini memberikan pemahaman baru tentang aktivitas konsumen di media sosial dan implikasinya pada strategi perusahaan s-commerce di Indonesia [5]. Penelitian kedua oleh Endang Supriyati mengatakan E-commerce berevolusi dengan mengadopsi web 2.0 yang mempunyai kemampuan meningkatkan partisipasi pelanggan dan meningkatkan nilai ekonomi.
Fenomena baru ini dikenal dengan istilah social commerce (s-commerce ). Kualitas website dipengaruhi tiga hal  yaitu  kualitas  sistem  ( system  quality ),  kualitas  layanan  ( service  quality )  dan  kualitas  informasi ( information  quality ).  Kualitas  pelayanan  yang  baik  dapat  membantu  pengguna  mendapatkan  kekuatan penuh dari website dengan cara mencocokkan dengan harapan mereka. Kualitas informasi menunjukkan sejauh  mana  isi  dari website tersebut  tepat  waktu  ( update ),  akurat,  dan  lengkap.  Penelitian  ini  bersifat empiris  dengan  menerapkan  model  kualitas website pada  dua s-commerce yaitu  tokopedia.com  dan lazada.co.id. Metode yang digunakan adalah analisa sistematis, perbandingan dan observasi. Dari model yang diterapkan didapat hasil bahwa tokopedia memiliki lebih banyak atribut-atribut kualitas website [6]. Penelitian terkait berikutnya membahas mengenai penjualan online . Banyaknya permintaan di bidang fashion  menjadikan  kota  Semarang  Jawa  Tengah  menjadi  salah  satu  sentral  produksi  garment  dengan berbagai model dan merk fashion yang ada. Dengan pertimbangan pemasaran yang tidak hanya di daerah setempat saja, banyak perusahaan garment di kota Semarang menerapkan penjualan online sebagai salah satu cara untuk memperluas jaringan pemasaran dari produk garment. Penelitian ini menghasilan sebuah sistem informasi penjualan berbasis web yang dirancang sebagai media promosi produk-produk garment, memperluas area penjualan, serta mempersingkat dan mempermudah transaksi [7].
Penelitian penjualan online juga terdapat pada prosiding dengan judul e-commerce goodybag. Goody bag spunbond merupakan salah satu karya dari UKM di Kudus. Dalam rangka memajukan usaha tersebut cara pemasaran ditingkatkan menggunakan web. Responsive web design (RWD) merupakan desain web yang memiliki tujuan untuk mengoptimalkan situs agar mudah dibaca dari berbagai perangkat, baik itu PC, smarphone maupun tablet.
Pengkodean jenis barang pada penjualan online ini menggunakan teknologi QR Code, dimana sebagai alat pembacanya menggunakan Barcode Scanner yang diterapkan di smartphone berbasis android. Hal ini digunakan  untuk  mempermudah  pembeli  dalam  mencatat  kode  jenis  barang  yang  akan  dibeli.  Karena menurut  survey  500  orang,  pengguna  android  di  Indonesia  mencapai  67,8  %.  Metode  pengembangan system menggunakan waterfall yang meliputi analisa kebutuhan, desain system, penulisan kode program, pengujian program dan implementasi program. Dengan adanya e-commerce ini diharapkan penjualan dari vantacy shop dapat meningkat [8] .

## 3. METODE PENELITIAN
Hasil  kegiatan  ini  adalah  diterapkannya website sebagai  tempat  penjualan  yang  terhubung  dengan sosial media sebagai pendukung penjualan dari UKM. Penelitian ini dilakukan oleh dosen Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus beserta mahasiswa dengan UKM Uni-Que Design untuk penerapan intelektual dosen dalam social commerce. Social commerce merupakan sebuah alternatif wadah penjualan dengan memanfaatkan sosial media sebagai  media  promosi  produk  UKM.  Selain  itu  sebuah website  admin juga  telah  berhasil  dibuat  dalam kegiatan ini. Adapun tahapan metode penelitian yang terdiri dari analisa dan perancangan, pengembangan website, pengembangan s-commerce , pengembangan produk dan pelatihan.

## 3.1 Analisa dan Perancangan
Analisa dibutuhkan untuk memperoleh data-data yang digunakan dalam pembuatan social commerce ini.  Data  yang  dibutuhkan  meliputi  data  produk  uni-que,  narasi,  biaya  ongkos  kirim,  template  untuk website.
Perancangan dalam penelitian ini menggunakan usecase diagram. Terdiri atas 2 aktor yaitu admin dan user . Di dalam perancangan terdapat beberapa alur yang diterapkan untuk menjadi proses dari sistem kerja social commerce .

## 3.2 Pengembangan Website
Dalam  pengembangan  website  akan  diterapkan  menggunakan  CMS  ( content  management  system ) yaitu  menggunakan  wordpress.  Di  mana  dalam  website  dilengkapi  dengan  link  menuju  ke  media  sosial seperti instagram,  facebook, dan lain  sebagainya. Isi dari  website berisi produk-produk  yang dijual oleh UKM  Uni-que.  Setiap  produk  memiliki  penjelasan  dan  dilengkapi  dengan  harga  dari  masing-masing produk. Menu yang terdapat pada website berisi home , how to buy , catalogue , tarif ekspedisi. Pada menu how to buy menjelaskan bagaimana cara dan mekanisme berbelanja di uni-que design. Selain itu ada menu catalogue , di sini berisi produk-produk secara lengkap. Dalam belanja online yang harus diinformasikan yaitu tarif ekspedisi. Karena selain biaya dari produk yang akan dibeli, kita juga membebani pembeli untuk membayar ongkos kirim ke tujuan pembeli. Oleh karena itu kita lengkapi dengan informasi tarif ekspedisi dengan berbagai macam ekspedisi dan tarifnya.

## 3.3 Pengembangan Social Commerce
Tren belanja online secara tidak langsung mengubah penjualan konvensional menjadi online . Hal ini didukung dengan banyaknya media social yang digunakan sebagai salah satu alternatif penjualan. Hal inilah yang  menjadikan  sosial  media  dan  penjualan  menjadi  suatu social  commerce .  Dalam  penelitian  ini memanfaatkan  media  sosial  sebagai  cara  untuk  memperluas  penjualan  ke  seluruh  penjuru  nasional  dan mancanegara. Salah satu media sosial yang kita gunakan adalah instagram. Selain itu kita menggabungkan sosial media ke dalam website penjualan yang dibuat dalam penelitian ini.

## 3.4 Pengembangan Produk Souvenir
Tahapan pengembangan produk  merupakan tahapan dalam  membuat produk lebih bervariasi. Pada tahapan ini kita  menghimpun data yang berisi  variasi produk  yang  nantinya akan diproduksi oleh UKM uni-que design.

## 3.5 Pelatihan
Pada tahapan pelatihan ini bertujuan untuk pendampingan penggunaan social commerce kepada UKM dalam memasarkan produknya. Pelatihan ini diadakan pada bulan November 2017. Persiapan pada tahapan ini adalah membuat modul yang berisi penjelasan mengoptimalkan pemasaran dengan menggunakan social commerce .

## 4. HASIL PENELITIAN
Penelitian  ini  menghasilkan  sebuah  aplikasi  yang  dapat  dipergunakan  oleh  UKM  uni-que  design dalam  memperluas  pemasaran  produknya.  Pada  Gambar  2  merupakan  salah  satu  media  sosial  yang dihasilkan pada penelitian ini. Di mana isi dari produk UKM ditampilkan di sana. Instagram dari UKM ini adalah uniquekudus dan informasi ini juga disampaikan melalui website.

## Gambar 2. Produk Uni-que Design pada Sosial Media
Website uni-que design dapat diakses melalui media sosial ataupun dari browser yang disediakan pada ponsel  maupun  laptop.  Pada  Gambar  3  menunjukkan  salah  satu  produk  dari  uni-que  design  yang dipasarkan.

## Gambar 3. Website yang dapat Diakses Melalui Media Sosial
Pada Gambar 4 merupakan  menu  yang disediakan oleh  website uni-que design. Terdiri dari home, catalogue,  how  to  buy.  Serta  informasi  ekspedisi  juga  disediakan,  salah  satunya  adalah  sicepat  dan  jne. Dengan  adanya  link  ekspedisi  ini,  pembeli  dimudahkan  untuk  dapat  melihat  biaya  ongkos  kirim  jika produknya dikirim. Hal ini terlihat pada Gambar 5.
Gambar 4. Menu yang disediakan pada Website Uni-Que Design
Gambar 5. Menu Pengiriman Barang Ekspedisi

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  permasalah  yang  dialami  UKM  Uni-que  design,  maka  dapat  diambil  beberapa kesimpulan yaitu Menghasilkan sebuah website penjualan yang dilengkapi dengan media sosial instagram sebagai alternatif penjualannya. Yang kedua pemasaran produk UKM dapat  menyebar lebih luas dengan pemanfaatan social commerce ini.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kami ucapkan kepada Universitas Muria Kudus, yang telah memfasilitasi kegiatan tri dharma ini. Atas bantuan materil dan non materil kegiatan ini dapat berjalan dengan baik serta memberikan manfaatn yang positif terhadap UKM uni-que design Kudus.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  A. Karimmudin, “Pengguna Aktif Instagram di Indonesia capai 22 Juta,” Daily Social ID, 16-Mar-2016. .
[2]  P. Marsden and S. Group, “Social commerce: Monetizing Social media,” in Social commerce: Monetizing Social media, pp. 1–26.
[3]  T.-P. Liang and E. Turban, “Introduction to the Special Issue Social Commerce: A Research Framework for Social Commerce,” Int. J. Electron. Commer., vol. 16, no. 2, pp. 5–14, Dec. 2011.
[4]  A. A. Rad and M. Benyoucef, “A Model for Understanding Social Commerce,” J. Inf. Syst. Appl. Res. JISAR, vol. 4, no. 2, pp. 63–72, Agustus 2011.
[5]  M. Ashur, “Pengaruh Dukungan Sosial, Persepsi Risiko dan Interaksi Sosial terhadap Kepercayaan dan Niat Pembelian Konsumen pada Media S-Commerce (Studi Pada Konsumen S-Commerce Di Indonesia),” J. Bisnis Dan Manaj., vol. 3, no. 1, pp. 109–119, 2016.
[6]  E. Supriyati, “Studi Empirik Social Commerce (S-Commerce) dari Sudur Pandang Kualitas Website,” Simetris J. Tek. Mesin Elektro Dan Ilmu Komput., vol. 6, no. 1, p. 89, Apr. 2015.
[7]  T. Listyorini, “Analisis Sistem Penjualan Online pada Perusahaan Garment di Semarang,” Simetris J. Tek. Mesin Elektro Dan Ilmu Komput., vol. 1, no. 1, p. 39, Jun. 2013.
[8]  T. Listyorini, “E-Commerce Goody Bag Spunbond menggunakan WR Code Berbasis Web Responsif pada Toko Vantacy Shop,” in SEMNASTEKNOMEDIA, 2014.