## HUBUNGAN KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI DENGAN MANAJEMEN

## KONFLIK PADA GURU
Aditya Kurnia Dani 1
Program Studi Psikologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda
ABSTRACK. Research  try  to  examine  the  organizational  communication  and organizational commite with conflict management teacher in Bunga Bangsa Islamic School Samarinda. The  research  is  using  random  sampling.  Data  analyzing  method  is  using descriptive  analyzing  method  and  pearson  product  moment  correlation.  This  research  is quantitative  research.  Data  was  collected  by  observation.  Measuring  instruments  is  using the  organization  communication  scale,  organization  commitment  scale  and  conflict management  scale.  Data  is  processed  statistically  by  using  SPSS  20.00  for  windows.  The analyses  showing  that  there  is  positive  and  significant  correlation  between  organizational communication  with  conflict  management  with  R  =  0.400,  and  p  =  0.002,  while  the organizational commite with the conflict management has a not correlation and significant effect with R = 0.251 and p = 0.053.
Keywords: conflict management, organizational communication, organizational committee.
ABSTRAK. Penelitian  ingin  mengetahui  hubungan  komunikasi  organisasi  dan  komitmen organisasi  dengan  manajemen  konflik  pada  Guru  di  Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa Samarinda.  Teknik  penentuan  sampel  dengan  menggunakan  random  sampling.  Metode analisa data yang digunakan adalah metode analisa deskriptif dan metode korelasi pearson product moment. Jenis penelitian kuantitatif. Data diperoleh dengan menggunakan kuisioner dengan  alat  ukur  yang  digunakan  adalah  skala  komunikasi  organisasi,  skala  komitmen organisasi dan skala manajemenkonflik. Data diolah secara statistik dengan program SPSS 20.00  for  windows. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  dan signifikan antara komunikasi organisasi dengan manajemen konflik dengan nilai R = 0.400 dan p  = 0.002, sedangkan komitmen organisasi dengan manajemen konflik tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan nilai R = 0.251 dan p = 0.053.
Kata Kunci : manajemen konflik, komunikasi organisasi, komitmen organisasi
1 Email : adityakurniad@gmail.com

## PENDAHULUAN
Sekolah  sebagai  salah  satu  bentuk organisasi  yang  memiliki  peran  yang penting  dalam  memajukan  peningkatan sumber  daya  manusia  telah  berkembang sesuai  dengan  kebutuhan  zaman.  Sekolah saat ini tidak hanya terdiri dari sekumpulan  guru,  melainkan  terdiri  dari berbagai macam profesi untuk menjalankan  proses  pendidikan  yang efektif  seperti  kepala  sekolah,  tenaga  tata usaha, tenaga kebersihan, dan manajemen. Semakin  besar  ukuran  suatu  organisasi kerja  dalam  sekolah  maka  semakin cenderung menjadi kompleks keadaannya. Kompleksitas  ini  menyangkut  berbagai hal  seperti  kompleksitas  komunikasi, kompleksitas  pendelegasian  wewenang, dan  kompleksitas  sumber  daya  manusia. Salah  satu  contoh  sekolah  yang  memiliki organisasi yang kompleks adalah Sekolah Islam Bunga Bangsa.
Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa adalah sebuah sekolah swasta yang berada di  kota  Samarinda  dengan  memiliki anggota organisasi mulai dari guru, tenaga tata usaha hingga tenaga manajemen yang berjumlah  120  orang  dengan  jenjang pendidikan mulai dari taman kanak-kanak, sekolah  dasar,  pendidikan  menengah pertama,  dan  pendidikan  menengah  atas. Pelaksanaan  kegiatan  organisasi  kerja  di Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa  dalam prakteknya  tidak  berjalan  mulus,  sekolah mengalami hambatan berupa konflik yang terjadi  antara  guru  dengan  guru  maupun guru dengan sekolah. Akibatnya mengganggu  sistem  kerja  organisasi  pada sekolah tersebut.
Peneliti  melakukan  wawancara kepada RZ selaku pihak Human Resource Department (HRD), hasil wawancara pada
tanggal  23  Juni  2014  pada  jam  10.00 WITA di ruang sekolah didapatkan bahwa salah satu contoh penyebab konflik adalah para  guru  kurang  memiliki  rasa  tanggung jawab  atas  tugas  yang  telah  ditetapkan pihak  sekolah.  Konflik  yang  akan  terjadi di Sekolah Islam Bunga Bangsa berdampak terhadap berkurangnya
efektivitas sistem pengorganisasian karena pihak yang berkonflik ataupun yang tidak, akan  merasakan  ketidaknyamanan  dalam bekerja. Selain itu, konflik yang terjadi di Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa  juga  dapat berdampak  positif  karena  dengan  adanya konflik  tersebut  para  anggota  organisasi akan melakukan proses introspeksi diri.
Peneliti  melakukan  wawancara kepada  dengan  Kepala  Sekolah  Dasar pada tanggal 3 Desember 2014 jam 11.12 WITA  di  salah  satu  ruang  sekolah didapatkan  bahwa  memang  dalam  suatu sekolah  pastilah  memiliki  konflik  namun terkadang yang membuat konflik menjadi lebih  besar  ialah  lambatnya  proses penyelesaian  oleh  orang  yang  ditunjuk untuk  menyelesaikan  masalah.  Konflik yang  terjadi  dapat  disebabkan  oleh berbagai  faktor  dari  dalam  organisasi maupun  faktor  lain  dari  luar  organisasi. Wahyudi
(2006)
mengemukakan penyebab  konflik  dari  dalam  organisasi adalah  sebagai  berikut:  keterbatasan sumber daya organisasi, kegagalan komunikasi,  perbedaan  sifat,  nilai-nilai dan  persepsi,  saling  ketergantungan  tugas dan sistem penggajian. Sedangkan penyebab  konflik  yang  bersumber  dari luar  organisasi  adalah  perkembangan iptek, peningkatan kebutuhan masyarakat, regulasi dan kebijakan pemerintah, munculnya  kompetitor  baru,  keadaan
politik  dan  keamanan,  serta  keadaan ekonomi masyarakat.
Beberapa  penyebab  konflik  di Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa  adalah  para guru  tidak  melakukan  proses  komunikasi yang  efektif  dengan  pihak  manajemen. Hal  ini  sesuai  dengan  wawancara  peneliti dengan  subjek  RZ  selaku  pihak  HRD yang dilakukan pada tanggal 09 Juli 2014 pukul  09.45  WITA  pada  salah  satu ruangan  di  Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa. Menurut subjek RZ, guru sering kali tidak berkoordinasi dengan manajemen yayasan Bunga  Bangsa  Samarinda.  Meskipun, pihak  manajemen  telah  memilih  satu koordinator  guru  pada  setiap  level  kelas ditiap-tiap  jenjang  pendidikan  sebagai penyambung komunikasi.
Muhammad (2007) mengemukakan bahwa komunikasi
merupakan  sistem  yang  menghubungkan antar  orang  dan  bagian  dalam  organisasi sehingga  jika  tidak  terjadi  komunikasi yang  baik  akan  mengganggu  kinerja  dari suatu  organisasi  tersebut.  Efektivitas organisasi terletak pada efektivitas komunikasi, sebab komunikasi itu penting untuk  menghasilkan  pemahaman  yang sama  antara  pengirim  informasi  dengan penerima informasi pada semua tingkatan atau  level  dalam  organisasi.  Menurut Lubis  (2008)  komunikasi  merupakan aktivitas  yang  menghubungkan  antar manusia  dan  antar  kelompok  dalam sebuah organisasi. Kalau berbicara tentang komunikasi organisasi maka yang terbayang  adalah  peranan  dan  status  dari setiap  orang  dalam  organisasi,  karena peranan  dan  status  itu  juga  menentukan cara  seseorang  berkomunikasi  dengan orang lain.
Rahmi
(2012)
komunikasi organisasi  adalah  proses  penciptaan  dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung satu sam lain  untuk  mengatasi  lingkungan  yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah. Tujuan  komunikasi  dalam  organisasi antara  lain  untuk  membentuk  saling pengertian  antara  anggota  organisasi. Muhammad  (2007)  menyatakan  bahwa dengan  adanya  komunikasi  yang  baik suatu  organisasi  dapat  berjalan  lancar, sebaliknya  jika  tidak  adanya  komunikasi akan menimbulkan konflik antara anggota organisasi.
Dalam  organisasi,  semua  anggota mempunyai  peran  yang  harus  dimainkan guna  mencapai  tujuan  organisasi.  Peran tersebut  bergantung  pada  besarnya  porsi tanggung  jawab  dan  rasa  tanggung  jawab anggota  tersebut  terhadap  pencapaian tujuan organisasi tersebut. Menurut Pradani  (2008)  komitmen  organisasional dapat diartikan sebagai identifikasi, loyalitas,
dan keterlibatan yang
dinyatakan oleh karyawan untuk organisasi  atau  unit  dari  suatu  organisasi, termasuk  pada  saat  pengelolaan  konflik yang  membutuhkan  komitmen  organisasi yang tinggi dari seorang guru.
Berdasarkan hasil wawancara dengan  subjek  IR  guru  Sekolah  Dasar Islam Bunga Bangsa di salah satu ruangan di  sekolah  pada  tanggal  15  Juli  2014 pukul  11.40  WITA,  ditemukan  bahwa dirinya menekankan dasar dalam melakukan  pekerjaan  sebagai  seorang guru  di  Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa Samarinda  adalah  untuk  menyebarkan agama.  Namun,  jika  pada  suatu  saat yayasan  Bunga  Bangsa  tidak  sejalan  lagi dengan visi dan misinya, maka guru akan
memutuskan  keluar  dari  sekolah  tersebut. Komitmen terhadap organisasi didefinisikan oleh Robbins (dalam Suwardi,  2011)  sebagai  suatu  sikap  kerja karyawan  yang  ditunjukkan  dengan  sikap memihak  pada  suatu  organisasi  tertentu dengan tujuan-tujuan serta berniat memelihara keanggotaan dalam organisasi tersebut.
Wagner  dan  Hollenbeck  (dalam Suyasa,  2004)  menambahkan  bahwa komitmen  bisa  juga  didefinisikan  sebagai derajat  seorang  individu  memihak  pada organisasi  yang  mempekerjakannya  dan menunjukkan kesediaannya untuk menggunakan  usaha  demi  kepentingan organisasi  dan  bermaksud  tinggal  di organisasi untuk jangka waktu yang lama. Moyday,  Poter,  dan  Streers  (dalam Handaru  dan  Muna,  2012)  menjelaskan ada  dua  pendekatan  dalam  mengartikan komitmen  organisasi  yaitu  pendekatan komitmen  sikap  berfokus  pada  proses dimana  karyawan  berfikir  mengenai hubungan  mereka  dengan  organisasi, seperti  kesamaan  antara  nilai  dan  tujuan yang mereka miliki, menunjukkan
kepedulian  terhadap  nilai  dan  tujuan organisasi, serta keinginan
untuk mempertahankan  keanggotaannya  dalam organ  keanggotaannya  dalam  organisasi. Kedua  pendekatan  komitmen  perilaku lebih terfokus pada sejauh mana karyawan menetapkan  keputusan  untuk  terikat  pada organisasi  berkaitan  dengan  kerugian  bila ia memutuskan untuk melakukan alternatif lain diluar pekerjaannya saat ini. Pendekatan  ini  lebih  menekankan  pada proses dimana karyawan mengembangkan komitmen tidak pada organisasi, tapi pada perilakunya terhadap organisasi.
Pendekatan ini juga menitikberatkan pada
investasi karyawan (berupa waktu, pertemanan,  dan  kenyamanan)  yang membuat  ia  terikat  dan  loyal  terhadap organisasi.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh  Farikhah  (2012)  tentang  komitmen organisasi pada guru di SMA
Laboratorium  UM  menyimpulkan  bahwa komitmen afektif akan ditunjukkan dengan kehadiran guru yang tepat waktu, semangat  guru  dalam  mewujudkan  misi sekolah,  rasa  kepemilikan  atas  sekolah yang  dipengaruhi  oleh  lama  masa  guru mengajar.
Sedangkan komitmen kontinuan  guru  di  SMA  Laboratorium UM dipengaruhi oleh kebutuhan finansial,  yaitu  keinginan  guru  untuk tetap mengajar di sekolah karena sulitnya mencari pekerjaan.
Berdasarkan uraian tersebut, maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian yang difokuskan untuk
mengetahui sejauh mana hubungan komunikasi  organisasi  dan  komitmen organisasi  dengan  manajemen  konflik pada guru di Sekolah Islam Bunga Bangsa Samarinda.

## TINJAUAN PUSTAKA Manajemen Konflik
Rahim  (2010)  manajemen  konflik merupakan  pengelolaan  konflik  yang tidak  hanya  berfokus  pada  menghindari, mengurangi,  atau  menghilangkan  konflik, namun  juga  melibatkan  perancangan strategi  yang  dapat  membuat  konflik justru  menjadi  dasar  perolehan insight dalam  pengembangan  organisasi  dan individu-individu  yang  menjadi  bagian dari  organisasi  tersebut.  Gunawan  (2011) manajemen  konflik  adalah  proses  pihak yang  terlibat  konflik  atau  pihak  ketiga
menyusun strategi konflik dan
menerapkannya untuk mengendalikan
konflik  agar  menghasilkan  resolusi  yang diinginkan.
Wirawan (2013) mengartikan bahwa manajemen konflik adalah sebagai proses  pihak  yang  terlibat  konflik  atau pihak ketiga menyusun srategi konflik dan menerapkannya untuk mengendalikan konfik  agar  menghasilkan  resolusi  yang diinginkan.
Aspek-aspek manajemen konflik menurut Thomas (dalam Wirawan, 2013), sebagai berikut:
kompetisi, kolaborasi, kompromi, menghindar, dan akomodasi

## Komunikasi Organisasi
Sedarmayanti  (2007)  mengatakan bahwa  komunikasi  organisasi  merupakan hal penting dalam penciptaan dan pemeliharaan  system  pengukuran  kinerja. Komunikasi sebaiknya dari berbagai arah, berasal  dari top-down,  bottom-up dan secara horizontal berada  di  dalam  dan lintas organisasi. Price (dalam Azhariman, 2014)  mengartikan  komunikasi  organisasi sebagai transmisi berita tentang pekerjaan dari  organisasi  kepada  karyawan  dan melalui karyawan.
Rahmi  (2012)  komunikasi  dalam organisasi  merupakan  pengiriman  serta penerimaan  berbagai  pesan  organisasi baik  di  kelompok  organisasi  formal maupun  informal.  Komunikasi  formal merupakan jalur komunikasi resmi dengan rantai komando atau hungungan tugas dan tanggung  jawab  yang  jabatannya  dalam organisasi,  sedangkan  jalur  komunikasi informal  merupakan  jalur  komunikasi tidak  resmi  dilingkungan  maupun  di  luar orgnaisasi,  tetapi  masih  berkitan  dengan
fungsi  tidak  langsung  para  pimpinan organisasi.
Muhammad  (2014)  komunikasi organisasi  terjadi  dalam  suatu  sistem terbuka  yang  kompleks  yang  dipengaruhi oleh  lingkungannya  sendiri  baik  internal maupun  eksternal. Aspek  komunikasi organisasi  menurut  Muhammad  (2014), yaitu:  komunikasi  organisasi  meliputi komunikasi dari atas ke bawah, komunikasi dari bawah ke atas, komunikasi  horizontal,  dan  komunikasi diagonal.

## Komitmen Organisasi
Menurut Suwardi (2011) komitmen organisasional ditunjukkan dalam sikap penerimaan, keyakinan, yang kuat terhadap nilai-nilai dan tujuan sebuah organisasi,  begitu  juga  adanya  dorongan yang kuat untuk mempertahankan kenggotaan dalam organisasi demi tercapainya tujuan organisasi. Menurut Winner (dalam Tranggono,  2008)  komitmen  organisasi merupakan  dorongan  dalam  diri  individu untuk berbuat sesuatu agar dapat menunjang
keberhasilan organisasi dengan  tujuan  dan  lebih  mengutamakan kepentingan  organisasi.  Menurut  Winner (dalam Tranggono,2008)
komitmen organisasi  merupakan  dorongan  dalam diri  individu  untuk  berbuat  sesuatu  agar dapat  menunjang  keberhasilan  organisasi dengan  tujuan  dan  lebih  mengutamakan kepentingan organisasi.
Allen dan Meyer
(dalam Pramadani,  2012)  komitmen  organisasi dapat  diartikan  sebagai  sejauh  mana seseorang  karyawan  mengalami  rasa kesatuan  dengan  organisasi  mereka. Aspek komitmen organisasi menurut allen
dan  Meyer  (dalam  Pramadani,  2012) dibagi  menjadi  dua,  yaitu:  komunikasi organisasi  meliputi  komunikasi  dari  atas ke bawah, komunikasi dari bawah ke atas, komunikasi  horizontal,  dan  komunikasi diagonal.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah  metode  penelitian  kuantitatif. Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  guru di Sekolah Islam Bunga Bangsa
Samarinda.  Teknik  pengambilan  sampel dengan  menggunakan random  sampling . Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan model analisa regresi  berganda  dengan  program  SPSS ( Statistical  Package  for  Social  Sciences) versi 20.0.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Uji  hipotesis  yang  pertama  dalam penelitian adalah untuk mengetahui hubungan  antara  komunikasi  organisasi dengan  manajemen  konflik  di  Sekolah
Islam Bunga Bangsa Samarinda. Kemudian uji hipotesis yang kedua adalah untuk mengetahui hubungan antara komitmen  organisasi  dengan  manajemen konflik  di  Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa Samarinda.
Berdasarkan  hasil  uji  korelasi
Pearson
Product Moment
antara komunikasi  organisasi  dan  manajemen konflik,  menunjukkan  nilai  R  =  0.400 yang  memiliki  arti  bahwa  korelasi  antara kedua  variabel  ialah  cukup  kuat  dan memiliki  arah  korelasi  yang  positif. Kemudian didapatkan pula nilai p = 0.002 <  0.005  yang  artinya,  hubungan  kedua variabel komunikasi organisasi dan
manajemen  konflik  signifikan.  Hal  ini menandakan  bahwa  adanya  hubungan positif  yang  cukup  siginifikan  antara komunikasi organisasi dengan manajemen konflik  pada  Guru  di  Sekolah  Islam
Bunga Bangsa Samarinda. Artinya, semakin  tinggi  kemampuan  komunikasi organisasi maka semakin tinggi
manajemen konflik.
Hasil uji hipotesis tersebut menunjukkan  bahwa  guru  yang  memiliki komunikasi  organisasi  yang  baik  di sekolah akan memiliki kemampuan manajemen  konflik  yang  baik  pula. Komunikasi  organisasi  dapat  berjalan dengan  baik  apabila  setiap  angota memperoleh  keterangan-keterangan  yang jelas  dalam  melaksanakan  pekerjaanya dan  membantu  menyatukan  anggota organisasi  untuk  bekerja  sama  demi tercapainya  tujuan  organisasi  (Lubis, 2008).  Kemudian  manajemen  konflik yang baik adalah berkaitan dengan proses mengontrol  dan  mengatur  sebuah  konflik untuk  menjamin  agar  konflik  tidak semakin hebat (Epelle,2011).
Guru akan bekerja dengan menerapkan  komunikasi  dengan  anak didiknya,  berkomunikasi  dengan  kepala sekolah, komunikasi dengan sesama guru, dan  juga  berkomunikasi  dengan  kepala sekolah  yang  berbeda  sekolah.  Kemudian manajemen  konflik  yang  baik  dapat dilakukan  dengan  strategi  kompetisi, kompromi,  kolaborasi,  menghindar,  dan akomodasi.  Hal  ini  sejalan  dengan pendapat Wahyudi (2006), suatu organisasi  harus  memiliki  komunikasi organisasi  yang  baik.  jika  tidak,  maka pesan  akan  sulit  dipahami  oleh  bawahan karena perbedaan pengetahuan, kebutuhan,  dan  nilai-nilai  yang  diyakini
masing-masing  pihak.  kemudian  menurut Heridiansyah  (2014),  ketika  suatu  konflik muncul  di  dalam  sebuah  organisasi maupun  sekelompok  pekerja  yang  saling terkait dengan pihak-pihak lain, penyebabnya selalu diidentifikasikan karena  komunikasi  yang  kurang  baik. Menurut  penelitian  Idris,  A  (2012) menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan yang  sangat  signifikan  antara  komunikasi interpersonal  dan  komitmen  organisasi dengan kepuasan kerja dosen, yang berarti bahwa semakin tinggi komunikasi interpersonal dan semakin tinggi komitmen  organisasi  akan  meningkatkan kepuasan kerja dosen
Penelitian  mengenai  implementasi komunikasi  organisasi  dalam  manajemen konflik  yang  dilakukan  oleh  Yuningsih (2011)  menunjukkan  bahwa  dalam  fungsi komunikasi  organisasi  yang  berjalan efektif  dapat  memberikan  kesempatan kepada organisasi untuk mengelola konflik yang dihadapi. Komunikasi Organisasi  membahas  tentang  pertukaran dan  penafsiran  pesan  di  antara  para anggota  organisasi,  baik  yang  bersifat struktural fungsional maupun yang bersifat spontan. Lubis (2008) menambahkan bahwa efektivitas organisasi terletak pada efektivitas komunikasi,  sebab  komunikasi  akan menghasilkan  pemahaman  yang  sama antara pengirim informasi dengan penerima informasi pada semua
tingkatan/level  dalam  organisasi.  Selain itu Berlt (dalam Behfar, 2008) mengungkapkan bahwa manajemen
konflik adalah proses pengelolaan konflik meliputi  berbagai  kegiatan  salah  satunya adalah proses komunikasi.
Selanjutnya, berdasarkan uji korelasi Pearson  Product  Moment antara komitmen  organisasi  dengan  manajemen konflik menunjukkan nilai R = 0.251 yang artinya korelasi antara variabel dinyatakan sangat lemah. Selanjutnya didapatkan pula nilai  p  =  0,053  >  0,050  yang  artinya hubungan kedua variabel tidak signifikan. Hal  ini  menandakan  bahwa  tidak  ada hubungan  antara  komitmen  organisasi dengan  manajemen  konflik  pada  Guru  di Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa  Samarinda. Artinya,  sebesar  apapun  nilai  komitmen organisasi  maka  tidak  ada  hubungannya dengan  manajemen  konflik  guru  di Sekolah Islam Bunga Bangsa.
Hasil uji hipotesis tersebut menunjukkan bahwa guru yang berkomitmen  secara  afektif  (memiliki ikatan  emosional),  normatif  (nilai-nilai moral), maupun berkelanjutan (kebutuhan untuk bertahan) tidak berhubungan dengan guru yang akan melakukan proses manajemen  konflik  secara  kompetisi, kolaborasi,  kompromi,  menghindar,  dan akomodasi.    Hal  ini  sejalan  dengan pendapat  Kausal  dan  Kwantes  (2006) yang  mengatakan  bahwa  adanya  faktor lain  yang  mempengaruhi  manajemen konflik.  Beberapa  faktor  tersebut  yang mempengaruhi  manajemen  konflik  yaitu: budaya, nilai, kepercayaan, dan
kepribadian. Lebih lanjut Wirawan (2013) menambahkan bahwa faktor yang mempengaruhi
manajemen konflik meliputi  pengalaman  menghadapi  situasi konflik, kecerdasan emosional,
kepribadian,  budaya  organisasi  sistem sosial,  dan  persepsi  mengenai  penyebab konflik.
Hal  tersebut  didukung  dengan hasil  wawancara  dengan  Kepala  Sekolah
Dasar pada tanggal 10  Februari 2015 jam 14.10  WITA  di  ruang  Kepala  Sekolah, Agar  konflik  tidak  menjadi  lebih  besar dan  merugikan  kedua  belah  pihak,  maka diperlukan  pengelolaan  konflik  dengan pemahaman bahwa konflik dapat diselesaikan  tanpa  menggunakan  emosi negatif yang berlebihan, hal ini mencakup kecerdasan  emosional.  Kemudian  kedua belah  pihak  yang  berkonflik  akan  lebih mudah mengelola konflik jika sebelumnya telah memiliki pengalaman dalam menyelesaikan konflik .
Selain itu hasil wawancara dengan guru  di  Sekolah  Islam  Bunga  Bangsa Samarinda  tanggal  16  Juni  2014  pukul 11.44 WITA, kepribadian seseorang yang berkonflik juga berpengaruh dalam menyelesaikan  konflik.  Jika  salah  satu kepribadian orang yang berkonflik memiliki sifat keras kepala maka penyelesaian  konflik  akan  lebih  lama. kemudian orang yang menganggap bahwa konflik  hanya  akan  merugikan  dirinya juga akan memiliki waktu yang lebih lama dalam  penyelesaian  karena  akan  bersikap tidak  proaktif  dan  lebih  cenderung menghindar.  Hasil  wawancara  dengan kepala  sekolah  menengah  pertama  Bunga Bangsa  Samarinda  pada  tanggal  9 November  2015  juga  memperkuat  bahwa tidak  ada  hubungan  antara  komitmen organisasi dan manajemen konflik.
Menurut  pengamatnya,  selama  ini  guru yang  memiliki  komitmen  organisasi  yang baik belum tentu juga memiliki kemampuan  manajemen  konflik  yang baik.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian ini  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa komunikasi organisasi memiliki hubungan yang  cukup  kuat  dan  signifikan  terhadap
manajemen  konflik  pada  guru  di  Sekolah Islam
Bunga Bangsa Samarinda.
Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  guru secara efektif akan membuat konflik yang dihadapi akan mudah diselesaikan dengan baik.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
1. Ada  hubungan  antara  komunikasi organisasi  dengan  manajemen  konflik pada  Guru  di  Sekolah  Islam  Bunga Bangsa  Samarinda  dengan  koefisien bernilai  positif  yang  berarti  bahwa semakin  tinggi  komunikasi  organisasi maka  semakin  tinggi  pula  manajemen konflik.
2. Tidak  ada  hubungan  antara  komitmen organisasi  dengan  manajemen  konflik pada  Guru  di  Sekolah  Islam  Bunga Bangsa Samarinda.

## Saran
1. Saran bagi subyek penelitian Diharapkan guru dapat meningkatkan  kemampuan  komunikasi organisasi dan manajemen konflik dengan memperbanyak membaca
referensi mengenai  kedua  varaibel  tersebut  serta melakukan diskusi dengan anggota organisasi di Sekolah Islam Bunga Bangsa Samarinda.
2. Saran bagi sekolah Sekolah  diharapkan  meningkatkan kemampuan mengenai
komunikasi organisasi dan manajemen konflik melalui meeting,  workshop, dan gathering .  Hal tersebut  dilakukan  agar  guru  dapat  lebih memahami  komunikasi  organisasi  di
sekolah kemudian guru juga akan mampu memahami  strategi  penanganan  konflik yang  efektif  untuk  digunakan  dalam menghadapi suatu konflik.
3. Saran bagi peneliti selanjutnya
a. Diharapkan  agar  dapat  mencari faktor-faktor lain yang berpengaruh  pada  variabel  terikat dan  menspesifikasikan  variabel yang lebih sesuai dengan
mempengaruhi variabel terikat.
b. Diharapkan mengembangkan penelitian dengan metode
kualitatif  agar  dapat  menggali lebih  detail  tentang  manajemen konflik,  komunikasi  organisasi ataupun komitmen organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Behfar, J. K., Mannix, E. A., Peterson, R. S.  (2008).  The  Critical  Role  of Conflict  Resolution  in  Terms:  A
Close  Look  at  the  Links  Between Conflict Type, Conflict Management Strategies, and Terms  Outcomes. Journal  of
Applied  Psychology .  93(1),  170- 188 Farikhah,  Ulil  Ismawati.  Syuhabudhin, dan  Churiyah,  Madziatul.  (2012). Analisis Komitmen Organisasi dan Motivasi Berprestasi dalam Upaya Meningkat  Kinerja  Guru. Jurnal Ilmu Manajemen, 1(2), 23-41. Gunawan,  K.,  &  Rante,  Y.  (2011).
Manajemen  konflik  atasi  dampak masyarakat multikultural
di
Indonesia. Jurnal  Mitra  Ekonomi dan  Manajemen  Bisnis ,  2(2),  212- 224.
Handaru,  Agung  Aahyu  &  Muna,  Nailul.
(2012).  Pengaruh  Kepuasan  Gaji
Dan Komitmen Organisasi Terhadap  Intensi  Turnover  Pada Divisi PT. Jamsostek. Jurnal Riset
Manajemen  Sains  Indonesia ,  3(1), 1-19. Herdiansyah,  Haris.  (2012). Metodologi Penelitian  Kualitatif  Untuk  Ilmu- Ilmu  Sosial .  Jakarta:  Salemba
Humanika. Idris,  A.  (2013).  Hubungan  Antara Komunikasi Interpersonal dan Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Dosen. Psikostudia: Jurnal Psikologi , 2 (2), 45-55.
Lubis,  Fatma  Wardy.  (2008).  Peranan
Komunikasi  Dalam  Organisasi.
Jurnal  Harmoni  Sosial ,  2(2),  53-
57. Muhammad,  Arni.  (2007). Komunikasi Organisasi . Jakarta: Bumi Aksara. Muhammad,  Arni.  (2014). Komunikasi Organisasi . Jakarta: Bumi Aksara Pradani, W. (2008). Hubungan Kompetensi Interpersonal dan Komitmen Organisasi dengan Prestasi  Kerja  Karyawan. Skripsi . Semarang: Fakultas Ilmu Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata. Pramadani,  A.  B.  (2012).  Hubungan antara komitmen organisasi dengan  kesiapan  untuk  berubah pada  karyawan  divisi  enterprise service  (DES)  telkom  ketintang Surabaya. Jurnal Psikologi Industri  dan  Organisasi ,  1(2),  23- 34.
Rahmi,  Y.  (2012).  Peran  Komunikasi dalam Organissasi. Jurnal Sekolah
Tinggi  Ilmu  Ekonomi  (STIE) Semarang , 4(3), 52-58.
Rahim, M. A. (2002). Toward a theory of managing organizational conflict. International  journal  of conflict management , 13 (3).
Sedarmayanti. (2007) . Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai  Negeri  Sipil .  Bandung: PT. Rafika Aditama.
Suwardi  dan  Utomo,  Joko.  (2011).
Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan  Kerja,  Dan  Komitmen Organisasional  Terhadap  Kinerja Pegawai. Jurnal Analisis Manajemen, 5(1), 75- 86.
Suyasa,  P.  T.,  &  Coawanta,  J.  A.  (2004).
Sikap  terhadap  budaya  organisasi dan  komitmen  organisasi. Jurnal
Psikologi , 2(1), 1-21.
Tranggono, Rahadyan Probo dan Kartika, Andi. (2008). Pengaruh Komitmen Organisasional  dan  Profesional
Terhadap  Kepuasan  Kerja  Auditor dengan  Motivasi  sebagai  Variabel Intervening  (Studi  Empiris  Pada Kantor Akuntan Publik Di Semarang). Jurnal  Bisnis  dan Ekonomi. 15(1), 80 -90. Wahyudi,  A.  H.  (2006).  Manajemen Konflik dalam Organisasi. Bandung: Alfabeta .
Wirawan. (2013). Konflik dan Manajemen
Konflik . Jakarta: Salemba. Yuningsih,  A.  (2011).  Implementasi Komunikasi Organisasi dala Manajemen Konflik. Jurnal Sosial,  Ekonomi,  dan  Humaniora , 2(1), 195-202.
.