## STRATEGI PROMOSI PRODUK DAN LAPORAN KEUANGAN DI MASA PANDEMI PADA PAGUYUBAN UMKM GENTENG KREATIF SURABAYA

## PRODUCT PROMOTION STRATEGY AND FINANCIAL STATEMENS IN THE PANDEMIC ERA FOR GENTENG KREATIF – SMEs GROUP SURABAYA
Rizka Miladiah Ervianty1, Yanuar Nugroho2, Anisa Fitri Sya’bani3
1Manajemen Pemasaran, Fakultas Vokasi, Universitas Airlangga
2,3Akuntansi, Fakultas Vokasi, Universitas Airlangga
email: rizka.m.ervianty@vokasi.unair.ac.id

## abstract
MSMEs were originally an important contributor to gross domestic product of more than 60%, but the crisis caused by Covid-19 has caused a global economic recession which has also reduced the turnover  of  MSMEs  nationally  because  there  are  still  many  that  rely  on  offline  marketing, including  who  are  members  of  the  Genteng  Kreatif  Association.  Given  that  the  MSME  sector  is one  of  the  drivers  of  the  domestic  economy  and  has  a  large  labor  absorption  rate,  saving  the MSMEs  sector  is  currently  an  obligation  that  must  be  resolved  immediately  so  that  the  national economy  can  recover.  This  community  service  activity  seeks  to  contribute  as  a  solution  to  the problems that are being faced by MSMEs players in the midst of a crisis. This activity has resulted in MSMEs players being able to  maximize the use  of  marketing applications by  making  effective promotional plans, attracting customer attention, informing potential customers about the product's existence  and  binding  customers  with  the  products  offered  so  that  MSME  players  can  be competitive again and contribute again to the  economic sector. In addition, the classic problem  of business  financial  recording  has  also  been  given  a  solution  to  separate  business  and  personal finances.
Keywords : Finance, Marketing, MSMEs, Pandemic

## abstrak
UMKM  yang  sedianya  menjadi  kontributor  penting  terhadap  produk  domestik  bruto  lebih  dari 60%,  namun  krisis  yang  diakibatkan  oleh  covid-19  telah  menyebabkan  resesi  ekonomi  secara global  yang  turut  menurunkan  omzet  umkm  secara  nasional  karena  masih  banyak  UMKM  yang mengandalkan  pemasaran  luring  secara  konvensional,  tak  terkecuali  pada  umkm  yang  tergabung dalam Paguyuban UMKM Genteng Kreatif Surabaya. Mengingat sektor UMKM merupakan salah satu  penggerak  ekonomi  domestik  serta  memiliki  tingkat  serapan  tenaga  kerja  yang  besar,  maka penyelamatan  pada  sektor  UMKM  saat  ini  merupakan  sebuah  kewajiban  yang  harus  segera diselesaikan  agar  perekonomian  nasional  dapat  pulih  kembali.  Kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  ini  berupaya  memberikan  kontribusi  sebagai  solusi  atas  permasalahan–permasalahan yang  tengah  dihadapi  oleh  para  pelaku  UMKM  di  tengah  krisis.  Kegiatan  ini  memberikan  hasil para  pelaku  UMKM  dapat  memaksimalkan  penggunaan  aplikasi  pemasaran  dengan  membuat rencana promosi yang efektif, menarik perhatian pelanggan, menginformasikan keberadaan tentang produk  kepada  calon  pelanggan  serta  mengikat  pelanggan  dengan  produk  yang  ditawarkan  agar pelaku UMKM dapat kembali kompetitif dan memberikan kontribusi lagi di sektor perekonomian. Selain  itu  masalah  klasik  dari  pencatatan  keuangan  usaha  juga  telah  diberikan  solusinya  untuk memisahkan keuangan usaha dan pribadi.
Kata Kunci: covid-19, keuangan, pemasaran, UMKM
10.20473/jlm.v4i2.2020.318-325
Open acces under CC BY-SA license Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

## PENDAHULUAN
Dampak dari pandemi Covid-19 telah mempengaruhi segala aspek kehidupan khususnya di sektor ekonomi. Dampak yang sangat dirasakan adalah bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). UMKM yang sedianya menjadi kontributor penting terhadap produk domestik  bruto  lebih  dari  60%,  namun  krisis  yang  diakibatkan  oleh  covid-19  telah menyebabkan  resesi  ekonomi  secara  global  yang  turut  menurunkan  omzet  umkm  secara nasional  karena  masih  banyak  UMKM  yang  mengandalkan  pemasaran  luring  secara konvensional,  tak  terkecuali  pada  umkm  yang  tergabung  dalam  Paguyuban  UMKM Genteng Kreatif Surabaya.
Berdasar  data  survey  yang  telah  dilakukan  oleh  LIPI  (Lembaga  Ilmu  Pengetahuan Indonesia)  secara  daring  pada  awal  hingga  pertengahan  bulan  Mei  2020  kepada  679 responden, diketahui bahwa selama pendemi Covid19 ini berlangsung, usaha yang dijalani oleh  para  pelaku  UMKM  telah  mengalami  penurunan  penjualan  sebesar  94,69%.  Data survei  juga  menunjukkan  bahwa  berdasarkan  skala  usaha  UMKM,  penurunan  penjualan lebih  dari  75%  dialami  oleh:  49,01%  usaha  ultra-mikro,  43,3%  usaha  mikro,  40%  usaha kecil, dan 45,83% usaha menengah. Data survei juga menunjukkan berdasarkan usia/lama usaha UMKM, penurunan penjualan lebih dari 75% dialami oleh: 23,27% usaha berusia 0- 5 tahun, 10,9% usaha berusia 6-10 tahun dan 8,84% usaha yang telah berjalan lebih dari 10 tahun.  Sedangkan  data  survei  juga  menunjukkan  bahwa  berdasar  metode  penjualan, penurunan  penjualan  lebih  dari  75%  dialami  oleh:  47,44%  usaha  penjualan  secara  luring (luar  jaringan  internet/offline/tradisional),  40,17%  usaha  penjualan  secara  daring  (dalam jaringan  internet)  (online),  dan  39,41%  usaha  dengan  metode  penjualan gabungan,  baik secara  tradisional  ( offline ) maupun secara  daring  ( online )  (Nugroho,  2020) . Penerapan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) dan jaga jarak – fisik ( physical distancing ) yang diterapkan  oleh  pemerintah  saat  pandemi  Covid  19  ini  ikut  memberi  kontribusi  secara signifikan pada angka penurunan penjualan.
Perubahan model transaksi penjualan dari sebagian besar dilakukan secara luring menjadi transaksi penjualan secara daring seperti saat ini, ternyata menuntut pula perubahan teknik pemasaran produk dari pemasaran  secara tradisional (luring)  menjadi pemanfaatan  media digital  atau  secara  daring  (Kotler  dan  Amstrong,  2011).  Transaksi  bisnis  dengan menggunakan media digital  ini memunculkan sebuah pasar baru di dunia maya yang saat ini  dikenal  luas  sebagai  e-bisnis  dan e-commerce (Chaffey,  2011).  Namun  kini  dengan kemajuan  teknologi  informasi  yang  tercermin  dari  perkembangan  komputer  dan  internet, maka  konsumen  dapat  memperoleh  banyak  informasi  dengan  hanya  menggunakan  yang disebut  komputer  multimedia  (Ustadiyanto,  2002).  Perubahan  metode  penjualan  tersebut menjadi  permasalahan  pertama  yang  dihadapi  oleh  anggota  Paguyuban  UMKM  Genteng Kreatif,  mengingat  beberapa  keterbatasan  yang  mereka  miliki  seperti:  keterbatasan
pengetahuan/wawasan terkait teknik pemasaran dan bauran promosi produk secara daring dan  segmen  pasarnya,  kurangnya  sumber  daya  manusia  yang  dapat  mengelola  usaha dengan  baik, dan kurangnya perangkat teknologi  yang  mereka  miliki  sehingga  membantu mereka secara memadai untuk masuk ke pangsa pasar daring saat ini sebagai target pasar mereka  yang  baru, di tengah pandemi  ini. Hal  ini  karena pemasaran  melalui  media sosial adalah bentuk pemasaran langsung atau tidak langsung untuk membangun kesadaran, dan tindakan  untuk  sesuatu  merk,  bisnis,  orang,  atau  badan  lain  dan  dilakukan  dengan menggunakan alat-alat web sosial (Gurnelius, 2011).
Kedua, secara internal usaha, para pelaku UMKM memiliki permasalahan  terkait laporan keuangan yang tidak dapat memberikan informasi kinerja usaha mereka selama ini dengan baik.  Masih  bercampurnya  antara  modal  usaha  dengan  uang  pribadi  menjadi  salah  satu penyebab banyaknya UMKM yang gulung tikar karena ketiadaan informasi kinerja usaha yang akuntabel dan transparan secara benar. Permasalah tersebut juga tengah dihadapi oleh para  anggota  Paguyuban  UMKM  Genteng  Kreatif  saat  ini.  Padahal,  keberadaan  laporan keuangan  yang  baik  dan  benar  merupakan  salah  satu  faktor  pendorong  keberlangsungan usaha dan peningkatan laba usaha secara terus menerus di masa depan.
Mengingat  sektor  UMKM  merupakan  salah  satu  penggerak  ekonomi  domestik  serta memiliki tingkat serapan tenaga kerja yang besar, maka penyelamatan pada sektor UMKM saat  ini  merupakan  sebuah  kewajiban  yang  harus  segera  diselesaikan  agar  perekonomian nasional  dapat  pulih  kembali.  Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  berupaya memberikan  kontribusi  sebagai  solusi  atas  permasalahan  –  permasalahan  yang  tengah dihadapi oleh para pelaku UMKM di tengah krisis. Para pelaku UMKM yang tergabung ke dalam  Paguyuban  UMKM  Genteng  Kreatif  Kecamatan  Gubeng,  Kota  Surabaya  melalui kegiatan  ini  dapat  menerapkan  strategi  promosi  penjualan  produk  secara  daring  melalui pemanfaatan aplikasi WABusiness untuk meningkatkan volume penjualan produk mereka selama  ini  berlangsung  maupun  pasca  pendemi  di  masa  depan  serta  dapat  menyusun laporan keuangan UMKM yang benar dan bersifat akuntabel demi keberlangsungan usaha dengan  laba tinggi dan peningkatan taraf  ekonomi di  masa depan. Secara umum,  melalui kegiatan  penngabdian  kepada  masyarakat  ini  dapat  memberikan  kontribusi  upaya memulihan  perekonomian  nasional  menjadi  lebih  baik  lagi  di  masa  pandemi  Covid19 seperti saat ini.

## METODE PENGABDIAN MASYARAKAT
Sasaran program ini adalah pelaku UMKM Paguyuban Genteng Kreatif di Kota Surabaya. Pelaku  UMKM  diberikan  pelatihan  sekaligus  praktik  tentang  penggunakan  aplikasi whatsapp business, instagram ads, dan facebook ads. Tujuan dari penggunaan media daring sebagai  sarana  promosi  produknya.  Media  daring  adalah  media  yang  berbasis
telekomunikasi  dan  multimedia  (Romli,  2012).  Aplikasi  yang  digunakan  dalam  pelatihan ini  adalah  untuk  membuat  rencana  promosi  yang  efektif,  menarik  perhatian  pelanggan, menginformasikan  keberadaan  tentang  produk  kepada  calon  pelanggan  serta  mengikat pelanggan dengan produk yang ditawarkan. Mahasiswa juga dilibatkan dalam kegiatan ini untuk  memantau  dan  mendampingi  tentang  teknik  pencatatan  keuangan  dan  pemasaran daring  sehingga  secara  aplikatif  mahasiswa  dapat  mempelajari  dan  mengatasi  masalah keuangan dan pemasaran yang akan dijalankan.
Metode  pelaksanaan  program  ini  dilakukan  secara  tatap  muka  langsung  di  Aula  Kantor Kecamatan Genteng Kota Surabaya yang dibuka langsung oleh Camat Genteng. Kegiatan tersebut  dilaksanakan  dengan  menerapkan  protokol  kesehatan  yang  ketat  diantaranya diatur  duduk  berjarak,  pemberian  masker  medis  3  ply,  handsanitizer,  dan  penggunaan faceshield.  Peserta  diwajibkan  untuk  membawa  gadget/smartphone  agar  langsung  dapat menerapkan  materi  yang  disampaikan  dalam  pelatihan  mulai  dari  download  di  app  store atau play store, membuat akun,  hingga  menulis kalimat pesan  secara otomatis agar calon pelanggan  tidak  pergi.  Dalam  aspek  keuangan  diajarkan  pula  teori  pemisahan  keuangan hingga download aplikasi yang dapat membantu secara efisien dalam pencatatan keuangan usaha.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  melaksanakan  program  ini  sebelumnya  diberikan  edukasi  demi  mencegah  dan mengurangi  tingkat  penularan  virus  corona,  maka  penyampaian  materi  sesuai  dengan protokol  kesehatan  yang  dikeluarkan  oleh  pemerintah  dalam  Keputusan  Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor Hk.01.07/Menkes/328/2020. Kegiatan dilaksanakan secara tatap muka langsung di Aula Kantor Kecamatan Genteng Surabaya.
Permasalahan utama dari pelaku UMKM selama ini memanggap bahwa pemasaran secara daring tidak begitu efektif sehingga mengandalkan pemasaran secara luring sebagai sarana utama dalam memasarkan produknya. Namun dengan adanya pandemi menyebabkan para pelaku  UMKM  dipaksa  untuk  beralih  memasarkan  produknya  secara  daring  karena  telah mengalami  dampak  yang  sangat  signifikan  terhadap  penurunan  omzet.  Oleh  karenanya pelaku UMKM sedang gencar untuk mempelajari pemasaran secara daring dan mengelola keuangannya dengan lebih baik lagi.
Dalam  materi  pemasaran,  konsep  yang  disampaikan  kepada  peserta  mengacu  pada  Bove dan  Thill  (2003)  yaitu:  pengirim  mempunyai  suatu  ide;  pengirim  mengubah  ide  menjadi suatu  pesan,  pengirim  menyampaikan  pesan;  penerima  menerima  pesan;  penerima menafsirkan  pesan;  penerima  memberi  tanggapan  dan  mengirim  umpan  balik  kepada pengirim. Konsep itu lah yang kemudian diturunkan dalam program ini.
Pelaku UMKM diberikan pelatihan langsung tentang cara membuat promosi produk yang efektif  di  masa  pandemi,  bagaimana  cara  menarik  perhatian  pelanggan,  strategi menginformasikan  keberadaan  dan  tentang  produk  kepada  calon  pelanggan,  hingga mengikat pelanggan dengan produk yang ditawarkan. Teknik yang salah satunya diberikan adalah dengan membuat whatsapp business dengan cara:
Gambar 1. Cara Membuat Whatsapp Business
Selanjutnya  setelah  berhasil  mengunduh  whatsapp  business,  yang  dibutuhkan selanjutnya adalah mengatur profil bisnis dari whatsapp business agar menarik dan mampu mengikat calon pelanggan dengan cara:

## Gambar 2. Cara Mengatur Preferensi/Profil Whatsapp Business
Aplikasi tersebut sudah ada sejak lama, namun setelah terdampak pandemi, pelaku UMKM baru  merasakan  begitu  pentingnya  menggunakan  aplikasi-aplikasi  daring  yang  dapat menghubungkan  penjual  dengan  pelanggannya.  Dimana  pada  pelatihan  tersebut  peserta
secara  langsung  mempraktikan  cara  berkomunikasi  dengan  pelanggan  dengan  dibantu aplikasi teknologi yang dapat otomatis dikelola.
Mahasiswa juga dilibatkan dalam kegiatan ini untuk memantau dan mendampingi langsung di lokasi pelatihan tentang teknik pencatatan keuangan dan penggunaan whatsapp business sehingga secara implikatif mahasiswa dapat mempelajari dan mengatasi masalah keuangan dan pemasaran yang akan dijalankan oleh UMKM.
Berdasar  pada  identifikasi  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  para  anggota  paguyuban Genteng  Kreatif,  yang  termasuk  pada  masalah  bidang  keuangan  adalah:  (1)  kurang tertibnya manajemen pengelolaan operasional pencatatan akuntansi dan (2) terdapat profit namun  tidak  dapat  meningkatkan  kelas  perekonomian  usahanya.  Untuk  mengatasi permasalahan  tersebut  maka  diberikan  pelatihan  seperti  yang  dijabarkan  pada  tabel  di bawah ini:
Tabel 1. Permasalahan dan Solusi yang diberikan
No. Permasalahan Materi yang Diberikan 1 Kurang  tertibnya  manajemen  pengelolaan operasional pencatatan akuntansi. Dilatih cara membuat laporan laba rugi, posisi keuangan, dan arus kas 2 Terdapat profit namun tidak dapat meningkatkan kelas perekonomian usahanya. Distimuli tentang ilustrasi tentang pentingnya pemisahan keuangan  usaha  dengan  pribadi  dan  dibekali  materi manfaat menghitung laba dan rugi bersih
Gambar 3. Penyampaian Materi
Kegiatan  ini  memberikan  hasil  para  pelaku  UMKM  dapat  memaksimalkan  penggunaan aplikasi  pemasaran  dengan  membuat  rencana  promosi  yang  efektif,  menarik  perhatian
pelanggan,  menginformasikan  keberadaan  tentang  produk  kepada  calon  pelanggan  serta mengikat  pelanggan  dengan  produk  yang  ditawarkan  agar  pelaku  UMKM  dapat  kembali kompetitif  dan  memberikan  kontribusi  lagi  di  sektor  perekonomian.  Selain  itu  masalah klasik dari pencatatan keuangan usaha  juga telah  diberikan solusinya  yang tentunya tidak akan  cukup  hanya  pada  satu  sesi  pertemuan  saja,  sehingga  mahasiswa  vokasi  akan  tetap turut  mendampingi  UMKM  sekaligus  terjun  langsung  mengenal  praktik  akuntansi  dan pemasaran pada usaha sesungguhnya. Mahasiswa yang akan mendampingi secara langsung nantinya akan menjadi bentuk follow up dari kegiatan ini agar pelaku UMKM dapat segera kembali kompetitif.

## PENUTUP

## Simpulan
Dampak dari pandemi Covid-19 telah mempengaruhi segala aspek kehidupan khususnya di sektor ekonomi. Dampak yang sangat dirasakan adalah bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). UMKM yang sedianya menjadi kontributor penting terhadap produk domestik  bruto  lebih  dari  60%,  namun  krisis  yang  diakibatkan  oleh  covid-19  telah menyebabkan  resesi  ekonomi  secara  global  yang  turut  menurunkan  omzet  umkm  secara nasional  karena  masih  banyaknya  UMKM  yang  mengandalkan  pemasaran  luring  secara konvensional.  Teknik  pemasaran  produk  UMKM  selama  ini  sudah  dilakukan  secara daring,  namun  teknik  pemasaran  secara  daring  yang  selama  ini  dilakukan  oleh  anggota Paguyuban Genteng Kreatif ini tidak memberikan efek keuntungan secara signifikan.
Pelaku UMKM telah mampu melaksanakan pencatatan keuangan yang tertib karena telah diberi pemahaman tentang pemisahan dana keuangan usaha dan pribadi. Selain itu peserta juga diberikan pelatihan tentang pemasaran daring dengan  penggunakan aplikasi whatsapp business,  instagram  ads,  dan  facebook  ads.  Tujuan  dari  penggunaan  aplikasi  tersebut adalah  membuat  rencana  promosi  yang  efektif,  menarik  perhatian  pelanggan, menginformasikan  keberadaan  tentang  produk  kepada  calon  pelanggan  serta  mengikat pelanggan dengan produk yang ditawarkan. Mahasiswa juga dilibatkan dalam kegiatan ini untuk  memantau  dan  mendampingi  tentang  teknik  pencatatan  keuangan  dan  pemasaran daring  sehingga  secara  implikatif  mahasiswa  dapat  mempelajari  dan  mengatasi  masalah keuangan dan pemasaran yang akan dijalankan.

## Saran
Adanya  pandemi  covid19  telah  menimbulkan  dampak  krisis  ekonomi  khususnya  pada pelaku usaha UMKM, saran  yang dapat diberikan agar UMKM dapat kembali kompetitif adalah  segera  manfaatkan  teknologi  informasi  secara  daring  sebagai  sarana  utama  untuk memasarkan  produknya,  karena  preferensi  konsumen  generasi  saat  ini  mayoritas  telah menggunakan gadget nya  juga  untuk  mencari  barang  yang  diinginkan.  Selanjutnya
masalah yang selalu terjadi bagi para pelaku UMKM adalah kurang tertib dalam mencatat transaksi  keuangannya,  hal  ini  perlu  segera  diatasi  karena  ini  merupakan  akar  dari ketidakjelasannya manajemen keuangan yang dilakukan oleh usaha kecil.

## DAFTAR PUSTAKA
Bove,  Courtland  dan  John  Thill.  2003. Komunikasi  Bisnis,  Buku  Kedua ,  Jakarta:  PT. Indeks Kelompok Gramedia
Chaffey, Dave. 2011. E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice . Prentice Hall
Gurnelius. 2011. 30 Minute Social Media Marketing , USA: McGraw-Hill Co.
Nugroho, Agus Eko. 2020. “Survei  Kinerja UMKM di  Masa Pendemi COVID19”. LIPI .
30 Juni. http://lipi.go.id/berita/survei-kinerja-umkm-di-masa-pandemi- covid19/22071
Romli,  2012. Jurnalistik  Online:  Panduan  Praktis  Mengelola  Media  Online ,  Bandung: Nuansa Cendekia.
Ustadiyanto. 2002. Strategi Serangan Internet Marketing , Yogyakarta: Andi Offset.