## METODE ELECTRE PADA BAURAN PEMASARAN (7P) DALAM MEMULAI USAHA JASA

## Fanisya Alva Mustika
FTMIPA, Program Studi Teknik Informatika Universitas Indraprasta PGRI Jakarta Email: alva.mustika@gmail.com

## Agus Darmawan
FTMIPA, Program Studi Teknik Informatika Universitas Indraprasta PGRI Jakarta Email: agus.darmawan@ymail.com

## Sutrisno
FTMIPA, Program Studi Teknik Informatika Universitas Indraprasta PGRI Jakarta Email: sutrisno3831@gmail.com

## ABSTRAK
Saat  ini  menjadi  wirausaha  menjadi  pilihan  sebagian  masyarakat  Indonesia.  Hal  ini  tidak  terlepas dari  peran  pemerintah  yang  terus    berusaha  mendorong  munculnya  wirausaha-wirausaha  baru  sebagai motor pendorong perekonomian. Namun  ketika  memulai  membuka  usaha, banyak dari calon pengusaha yang  menjadikan  modal  sebagai  penghambat  karena  merasa  tidak  memiliki  modal  yang  cukup.  Padahal sebenarnya,  untuk  menjalankan  usaha  bukanlah  modal  materi  yang  terpenting  akan  tetapi  modal  non- materi seperti ilmu manajemen pemasaran dengan teori bauran pemasaran ( marketing mix )(1). Sedangkan alat  pemasaran  tersebut  dikenal  dengan  istilah  “4P”  dan  dikembangkan    menjadi    “7P”    yang    dipakai sangat  tepat  untuk  pemasaran  jasa yaitu : Produk ( product) ,  Harga ( price) , Tempat/distribusi ( place), Promosi  ( promotion) ,  Orang (people), Bukti  fisik  ( physical  evidence) dan  Proses  ( process). Metode Electre  dikembangkan  dengan  cara  konsep  perankingan  (2),  yaitu  dengan  menggunakan  perbandingan berpasangan antar alternatif pada kriteria  yang  sesuai. Suatu alternatif dikatakan  mendominasi alternatif lainnya jika satu atau lebih kriterianya melebihi dibandingkan dengan kriteria dari alternatif yang lain dan sama dengan kriteria lain yang tersisa. Metode ELECTRE dipilih karena  metode ini sangat cocok dengan permasalahan  di  atas,  yaitu  dapat  melakukan  penilaian  dan  perankingan  berdasarkan  kelebihan  dan kekurangan masing-masing alternatif usaha jasa melalui perbandingan berpasangan antar alternatif  usaha jasa pada kriteria Faktor “7P”  yang telah dipilih oleh masing-masing calon pengusaha.
Kata kunci:  electre, usaha, jasa, pemasaran.

## ABSTRACT
Currently become entrepreneurs become the choice of some people of Indonesia. This is inseparable from  the  government's  role  that  continues  to  encourage  the  emergence  of  new  entrepreneurs  as  the driving force of the economy. However, when starting a business, many of the prospective entrepreneurs who  make  the  capital  as  an  obstacle  because  they  feel  do  not  have  enough  capital.  In  fact,  to  run  a business  is  not  the  most  important  material  capital  but  non-material  capital  such  as  marketing management  science  with  marketing  mix  theories.  While  the  marketing  tool  is  known  by  the  term  "4P" and developed into "7P" is used is very appropriate for the marketing services are: Products (product), Price  (place),  Promotion  (promotion),  People  ),  Physical  evidence  and  process.  Electre  method  is developed by means of concept of ranking, that is by using pairwise comparison between alternatives on the  appropriate  criteria.  An  alternative  is  said  to  dominate  other  alternatives  if  one  or  more  of  the criteria  exceeds  the  criteria  of  the  other  alternatives  and  equals  the  other  remaining  criteria.  The ELECTRE method is chosen because this method fits perfectly with the above problems, which can assess and  rank  based  on  the  advantages  and  disadvantages  of  each  service  business  alternatives  through  a pairwise  comparison  between  business  alternatives  Services  on  the  criteria  of  Factor  "7P"  Each prospective entrepreneur.
Keywords: electre, business, services, marketing.

## 1. PENDAHULUAN
Saat ini tren wirausaha sedang naik daun di tengah masyarakat kita. Hal ini tidak terlepas dari peran pemerintah  yang  terus    berusaha  mendorong  munculnya  wirausaha-wirausaha  baru  sebagai  motor pendorong  perekonomian.  Setidaknya  butuh  4  persen  dari  seluruh  jumlah  penduduk  suatu  negara  yang bergerak  dalam  bidang  wirausaha  agar  suatu  negara  bisa  maju  perekonomiannya.  Kalau  kita  perhatikan banyak  wirausaha  baru  yang  muncul  saat  ini  berskala  usaha  kecil  menengah  (3)  (UKM)  atau  yang sekarang  sering  diplesetkan  menjadi  Usaha  Kecil  Milyaran.  Singkatan  tersebut  bukan  sekedar  lelucon tetapi memang fakta  yang terjadi pada pelaku bisnis  yang mempunyai penghasilan sangat menggiurkan. Peluang  usaha ini  muncul salah satunya karena penggunaan internet dalam bisnis  yang bisa  menghemat biaya dan dapat menjangkau pasar yang lebih luas.
Ketika  memulai  membuka  usaha,  banyak  dari  calon  pengusaha  yang  menjadikan  modal  sebagai penghambat  karena  merasa  tidak  memiliki  modal  yang  cukup.  Padahal  sebenarnya,  untuk  menjalankan usaha bukanlah modal materi yang terpenting akan tetapi modal non-materi seperti tekad yang kuat dan kerja keras. Saat tekad kita sudah kuat untuk memulai usaha, maka dengan sendirinya jalan akan terbuka dan pikiran kita akan berpikir keras untuk mencari solusi agara usaha  bisa tetap berjalan dengan modal kecil. Menjalankan usaha dengan modal kecil  bisa dilakukan dengan memangkas biaya sewa tempat dan biaya  pemasaran.  Untuk  biaya  tempat,  kita  bisa  menggunkan  rumah  kita  sendiri  sebagai  tempat  usaha. Sedangkan  untuk  biaya  pemasaran,  kita  bisa  menghemat  pengeluaran  denganprogram  atau  rencana pemasaran  dalam  melaksanakan  kegiatannya  guna  mencapai  tujuan  yang  diinginkan  oleh  perusahaan. Program  pemasaran  tersebut  terdiri  dari  sejumlah  keputusan  tentang  bauran  alat  pemasaran    disebut bauran  pemasaran  yang  lebih  dikenal  dengan marketing  mix . Sedangkan  menurut  (4)  Mengklarifikasi  alat  pemasaran  itu  menjadi  4  kelompok  yang  disebut dengan  4P  dalam  pemasaran  yaitu:  produk  ( product ),  harga  ( price ),  tempat (place), dan  promosi (promotion ).  Sementara  pemasaran  jasa  diperlukan  bauran  pemasaran  yang  diperluas      dengan penambahan      unsur    yang    telah    berkembang.      Pemasaran      jasa  dikatakan    sebagai    salah    satu bentuk   produk   yang  berarti   setiap  tindakan   atau perbuatan   yang  ditawarkan   dari  satu  pihak  ke pihak  lainnya   dan  bersifat   tidak berwujud.  Sedangkan  alat pemasaran  tersebut dikenal  dengan  istilah “4P”  dan  dikembangkan    menjadi    “7P”    yang  dipakai    sangat    tepat    untuk    pemasaran    jasa  yaitu  : Produk  ( product) ,    Harga  ( price) ,  Tempat/distribusi  ( place), Promosi  ( promotion) ,  Orang (people), Bukti fisik ( physical evidence) dan Proses ( process).
Metode  ELECTRE  dikembangkan  dengan  cara  konsep  perankingan,  yaitu  dengan  menggunakan perbandingan  berpasangan  antar  alternatif  pada  kriteria  yang  sesuai.  Suatu  alternatif  dikatakan mendominasi alternatif lainnya jika satu atau lebihkriterianya melebihi dibandingkan dengan kriteria dari alternatif  yang  lain  dan  sama  dengan  kriteria  lain  yang  tersisa  (5)  Metode  ELECTRE  dipilih,    karena metode ini sangat cocok dengan  permasalahan  di atas, yaitu dapat melakukan penilaian dan perankingan berdasarkan  kelebihan  dan  kekurangan  masing-masing    alternatif  usaha  jasa  melalui  perbandingan berpasangan  antar  alternatif    usaha  Jasa      pada  kriteria-kriteria  Faktor  “7P”    yang  telah  dipilih  oleh masing-masing calon pengusaha.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Berikut  ditunjukkan  Berikut  ini  merupakan  langkah-langkah  yang  dilakukan  dalam  perhitungan ELECTRE:
a. Ambil data alternatif
b. Ambil nilai bobot tiap kriteria
c. Menghitung matriks ternormalisasi.
d. Menghitung matriks normalisasi terbobot.
e. Menentukan himpunan concordance dan discordance.
f. Menentukan matriks concordance dan discordance.
g. Menentukan matriks domain concordance dan discordance.
h. Menentukan aggregate domainance matrix i. Eliminasi alternatif less favourable
i. Pengambilan Keputusan.
Kriteria yang digunakan dalam pengambilan keputusan dalam menentukan usaha jasa ini adalah :
a. Produk (product)
b. Harga (price) c. Tempat (place)
d. Promosi (promotion)
e. Orang (people)
f. Bukti fisik (physical evidence)
g. Proses (process)
Rating kecocokan setiap  alternatif  pada  setiap kriteria, dinilai antara 1 sampai 5 dengan ketentuan: 1 = Sangat buruk,
2 = Buruk, 3 = Cukup, 4 = Baik, 5 = Sangat baik.
Sedangkan  tingkat  kepentingan  yang  nantinya  akan  dijadikan  bobot preferensi  setiap  kriteria juga dinilai dengan 1 sampai 5, dengan ketentuan:
1 = Sangat rendah, 2 = Rendah, 3 = Cukup, 4 = Tinggi,
5 = Sangat tinggi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3. 1 Data Alternatif
Dalam penelitian ini dipakai 3 jenis usaha jasa yang dijadikan sebagai alternatif untuk melakukan perhitungan manual menggunakan metode Electre , yaitu :
A1 : Lembaga Bimbingan Belajar A2 : Bengkel Sepeda Motor A3 : Loundry

## 3. 2 Bobot Kriteria
Kriteria dalam penelitian ini adalah : C1 : Produk (product) C2 : Harga (price) C3 : Tempat (place) C4 : Promosi (promotion) C5 : Orang (people) C6 : Bukti fisik (physical evidence) C7 : Proses (process)
Langkah selanjutnya adalah menentukan rating kecocokan setiap alternative pada setiap kriteria :
Tabel 1. Rating kecocokan setiap alternatif pada setiap kriteria
Alternatif Kriteria C1  C2  C3  C4  C5  C6  C7 A1 4 4
5 3 2 3 3 A2 3 3 4 2 3 3 3 A3 5 4 2 2 4 2 2
Kemudian, pengambil keputusan memberikan bobot masing-masing kriteria, yaitu : C1 = 5 C2 = 3  C3 = 4  C4 = 4  C5 = 3  C6 = 3  C7 = 2 Sehingga W = ( 5, 3, 4, 4, 3, 3, 2 )

## 3. 3 Normalisasi Matriks Keputusan
Dalam prosedur ini, setiap atribut diubah menjadi nilai yang comparable.
Tabel 2. Normalisasi matriks keputusan C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 A1  0.56569 0.6247  0.74536  0.72761  0.37139  0.6396  0.6396 A2  0.42426  0.46852  0.59628  0.48507  0.55709  0.6396  0.6396 A3  0.70711 0.6247  0.29814  0.48507  0.74278  0.4264  0.4264

## 3. 4 Pembobotan Matriks yang Ternormalisasi
Setelah dinormalisasi, setiap kolom dikalikan dengan bobot yang sudah ditentukan.
Tabel 3. Pembobotan matriks yang dinormalisasi C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 A1  2.82843  1.87409  2.98142  2.91043  1.11417  1.91881  1.2792 A2  2.12132  1.40556  2.38514  1.94029  1.67126  1.91881  1.2792 A3  3.53553  1.87409  1.19257  1.94029  2.22834 1.2792  0.8528

## 3. 5 Menentukan Concordance Dan Discordance

## a. Menentukan Concordance Index
Sebuah kriteria dalam suatu alternatif termasuk concordance jika:
  lj kj kl v v j C   , untuk 7
,... 3 , 2 , 1  j (1)
Sehingga didapatkan
C 12 = { 1, 2, 3, 4, 6, 7 } C 13 = { 2, 3, 4, 6, 7 } C 21 = { 5, 6, 7 } C 23 = { 3, 4, 6, 7 } C 31 = { 1, 2, 5 } C 32 = { 1, 2, 4, 5 } b. Menentukan Discordance Index
Sebuah kriteria dalam suatu alternatif termasuk discordance jika:
  lj kj kl v v j D   , untuk 7
,... 3 , 2 , 1  j
(2)
Sehingga didapatkan D 12 = { 5 } D 13 = { 1, 5 } D 21 = { 1, 2, 3, 4 } D 23 = { 1, 2, 5 } D 31 = { 3, 4, 6, 7 } D 32 = { 3, 6, 7 }

## 3. 6 Matriks Concordance dan Discordance
Menghitung  matriks concordance ,  untuk  menentukan  nilai  dari  elemen-elemen  pada  matriks concordance adalah dengan menjumlahkan bobot-bobot yang termasuk pada himpunan concordance .
Tabel 4. Matriks concordance
A1 - 21 16 A2 8 - 13 A3 11 15 -
Menghitung  matriks discordance ,  untuk  menentukan  nilai  dari  elemen-elemen  pada  matriks disordance adalah dengan membagi maksimum selisih kriteria yang termasuk ke dalam himpunan bagian disordance dengan maksimum selisih nilai seluruh kriteria yang ada.
Tabel 5. Matriks discordance A1 - 0.57423 0.62284 A2 1 - 1 A3 1 0.84327 -

## 3. 7 Menentukan Matriks Dominan Corcordance Dan Discordance
Menghitung matriks dominan concordance, matriks F sebagai matriks dominan  concordance dapat dibangun  dengan  bantuan  nilai  threshold,  yaitu  dengan  membandingkan  setiap  nilai  elemen  matriks concordance dengan nilai threshold C = 14.
Tabel 6. Matriks dominan concordance A1 - 1 1 A2 0 - 0 A3 0 1 -
Menghitung   matriks   dominan   discordance,   matriks   G   sebagai   matriks dominan disordance dapat dibangun dengan bantuan nilai threshold D = 0,84006
Tabel 7. Matriks dominan discordance A1 - 0 0 A2 1 - 1 A3 1 1 -

## 3. 8 Menentukan Agregat Dominan Matriks
Matriks E sebagai aggregate  dominance  matriks adalah  matriks  yang setiap elemennya  merupakan perkalian antara elemen matriks F dengan elemen matriks G yang bersesuaian.
Tabel 8. Agregat dominan matriks A1 A2 A3 A1 - 0 0 A2 0 - 0 A3 0 1 -

## 3. 9 Eliminasi Alternatif yang Less Favourable
Matriks  E  memberikan  urutan  pilihan  dari  setiap  alternatif  ,  yaitu  bila  e kl =1  maka  alternatif  A k merupakan alternatif yang lebih baik daripada A 1 . Sehingga, baris  dalam matriks E yang memiliki jumlah e kl =1  paling  sedikit  dapat  dieliminasi.  Dengan  demikian,  alternatif  terbaik  adalah  alternatif  yang mendominasi alternatif lainnya.
Berdasarkan  hasil  matriks  diatas,  menunjukkan  bahwa  A 1 dan  A 2 memiliki  jumlah  e kl =1  paling sedikit,  sehinggan  A 1 dan  A 2 dapat  dieliminasi.  Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa  A 3 merupakan  alternatif terbaik di antara ketiga alternatif yang dihitung menggunakan metode Electre.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  pada  penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  alternatif  3 merupakan alternatif terbaik di antara ketiga alternatif yang dihitung menggunakan metode Electre. Hasil tersebut  manunjukkan  bahwa  metode  Electre  dapat  digunakan  dalam  membantu  pengambil  keputusan, yaitu  calon  pengusaha  dalam  menentukan  jenis  usaha  yang  akan  dijalankan  berdasarkan  tujuh  kriteria yang termasuk dalam bauran pemasaran (product, price, place, physical, people, promotion, dan Process) (6).  Selanjutnya penelitian ini akan dikembangkan dengan membuat sistem pendukung keputusan dengan metode  electre  dalam  membantu  menentukan  jenis  usaha  jasa  yang  akan  dijalankan  tanpa  harus melakukan perhitungan secara manual.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kami ucapkan. Penelitian ini bisa terlaksana atas bantuan dana penelitian dari DPRM DIKTI melalui Kopertis III Jakarta dan  Universitas Indraprasta PGRI Jakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Nasuka  M.  ETIKA  PEMASARAN  BERBASIS  ISLAM  Analisis  Terhadap  Bauran  Pemasaran  ( Marketing Mix ). Mukaddimah,. 2011;17(Marketing Mix):85–102.
[2] Buchanan  J,  Sheppard  P.  Ranking  Projects  Using  the  ELECTRE  Method.  Oper  Res  Soc  New Zealand, Proc 33rd Annu Conf. 1998;42–51.
[3] Wahyuningsih S. Peranan UKM Dalam Perekonomian Indonesia. Mediagro. 2009;5(1):1–14.
[4] Kotler P, Kevin lane keller. Manajemen Pemasaran. Manajemen Pemasaran jilid I & II. 2017.
[5] Wang  X,  Triantaphyllou  E.  Ranking  irregularities  when  evaluating  alternatives  by  using  some ELECTRE methods. Omega. 2008;36(1):45–63.
[6] Farida  I,  Tarmizi  A,  November  Y.  Analisis  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  7P  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Pengguna Gojek Online. Ris Manaj. 2016;1(1):31–40.