## J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan
Vol. 4, No. 2, Maret 2023, hlm. 45-51 EISSN: 2721-866X URL : https://publikasi.polije.ac.id/index.php/j-remi

## Gambaran Umum Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota
Masriani Situmorang 1 , Fani Farhansyah 1 , Rahmawati 1*
1 Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Awal Bros masrianisitumorang23@gmail.com, fanifarhansyah26@gmail.com, rrahmawati2amaw@gmail.com
Keywords: ABSTRACT Outpatient, Registration, Patient Registration  services  are  the  first  type  of  service  that  interacts  directly  with patients. The outpatient registration procedure of each hospital has a different service system that depends on the policies of each hospital. Hospitals have an outpatient registration process that is still not optimal and there are still many patients who do not understand the outpatient registration process. This study aims to find out an overview of outpatient registration services at Santa Elisabeth Hospital Batam City. This research used qualitative methods with interviews and direct observation / observation at Santa Elisabeth Hospital Batam City. From the  results  of  the  study,  the  outpatient  registration  system  at  Santa  Elisabeth Hospital Batam City was obtained directly, and indirectly (by telephone). During the  service  process,  there  were  several  problems  that  occurred,  including patients  not  knowing  that  the  queue  number  to  see  a  certain  doctor  was separated, resulting in patients who had taken the queue number on the queue machine returning to the security guard table to retrieve the new queue number, as well as an error Information System Server. The flow of outpatient services at Santa  Elisabeth  Hospital  Batam  City  is  in  accordance  with  the  SOP  although there are still some problems at the Outpatient Registration Site (TPPRJ). Kata Kunci ABSTRAK Rawat Jalan, Pendaftaran, Pasien Pelayanan  pendaftaran  adalah  jenis  pelayanan  pertama  yang  berinteraksi langsung  dengan  pasien.  Prosedur  pendaftaran  rawat  jalan  setiap  rumah  sakit memiliki  sistem  pelayanan  yang  berbeda  yang  bergantung  pada  kebijakan masing-masing  rumah  sakit.  Rumah  sakit  memiliki  proses  pendaftaran  rawat jalan yang masih belum optimal dan masih banyak pasien yang belum memahami proses  pendaftaran  rawat  jalan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui gambaran  umum  pelayanan  pendaftaran  rawat  jalan  di  Rumah  Sakit  Santa Elisabeth  Batam  Kota.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan wawancara  dan  pengamatan  langsung/observasi  di  RS  Santa  Elisabeth  Batam Kota. Dari hasil penelitian mendapatkan sistem pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota yaitu secara langsung, dan secara tidak langsung  (melalui  telepon).  Selama  proses  pelayanan  terdapat  beberapa permasalahan  yang  terjadi  antara  lain  pasien  tidak  mengetahui  bahwa  nomor antrian  untuk  ke  dokter  tertentu  dipisahkan  mengakibatnya  pasien  yang  sudah mengambil nomor antrian di mesin antrian kembali lagi ke meja satpam untuk mengambil  nomor  antrian  baru,  serta  Server  Sistem  Informasi  error.  Alur pelayanan  rawat  jalan  RS  Santa  Elisabeth  Batam  Kota  sudah  sesuai  SOP meskipun  masih  ada  beberapa  masalah  di  Tempat  Pendaftaran  Pasien  Rawat Jalan (TPPRJ).
Korespondensi Penulis:
Rahmawati, Universitas Awal Bros, Jl. Abulyatama, Kelurahan Belian, Kec. Batam Kota, Kota Batam Telepon: +628127031615 Email: rrahmawati2amaw@gmail.com
Submitted : 12-12-2022; Accepted : 15-01-2023; Published : 16-02-2023

## Copyright (c) 2023 The Author (s)
This  article  is  distributed  under  a  Creative  Commons Attribution-ShareAlike  4.0  International  License  (CC  BY-SA 4.0)

## 1. PENDAHULUAN
Rumah sakit menurut Permenkes RI No 340/Menkes/Per/III/2010 Tentang Klarifikasi Rumah Sakit adalah instansi pelayanan kesehatan yang mengadakan pelayanan kesehatan perseorangan secara lengkap yang  menyediakan  pelayanan  rawat  inap,  rawat  jalan  dan  gawat  darurat.  (kemenkes,  2010).  Sedangkan menurut Permenkes RI No 11 Tahun 2016 Rumah Rumah sakit memberikan jalan bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan rawat jalan yang lebih cepat dan nyaman. Rumah sakit harus diberi kesempatan untuk menyelenggarakan pelayanan rawat jalan.(kemenkes, 2016).
Di  Indonesia  rumah  sakit  merupakan  bagian  dari  sistem  kesehatan  yang  memberikan  pelayanan kepada  masyarakat  seperti  pelayanan  kesehatan  dengan  pelayanan  dokter,  pelayanan  penunjang  medik, rehabilitasi medik dan dimana pelayanan keperawatan diberikan melalui ruang gawat darurat, rawat jalan. unit dan bagian tanaman  (Herlambang, 2016). Pelayanan kesehatan adalah suatu sistem didalam sebuah rumah  sakit  atau  sarana  pelayanan  kesehatan  yang  bertujuan  memelihara  dan  meningkatkan  kesehatan, mencegah  dan  menyembuhkan  penyakit  serta  memulihkan  kesehatan(Ilyas,  2017). Rumah  Sakit mempunyai persyaratan bangunan yang digunakan untuk pelayanan kesehatan pelengkap, pendidikan dan penelitian  dan  pengembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  kesehatan,  yang  terdiri  dari  ruang  rawat jalan,  rawat  inap,  ruang  gawat  darurat,  ruang  operasi,  ruang  tenaga  medis,  ruang  radiologi,  ruang laboratorium, ruang sterilisasi, ruang farmasi, ruang pelatihan dan pendidikan, kantor dan ruang tata usaha, musala, ruang tunggu, ruang bedah rumah sakit, ruang perawatan, ruang mekanik, ruang dapur, ruang cuci baju, kamar mayat, taman, tempat pembuangan sampah dan parkir yang luas (UU RI Nomor 44, 2009).
Tempat  Pendaftaran  Rawat Jalan (TPPRJ)  adalah  akses  paling  awal  untuk  pelayanan rawat jalan, dimana semua pasien yang ingin mengajukan perawatan di rumah sakit harus terlebih dahulu mendaftar ke TPRRJ.  Pelayanan  pendaftaran  adalah  jenis  pelayanan  yang  pertama  dan  secara  langsung  berinteraksi dengan  pasien.  Alur  pendaftaran  rawat  jalan  setiap  Rumah  sakit  mempunyai  sistem  pelayanan  yang berbeda-beda,  kembali  ke  kebijakan  dari  masing-masing  Rumah  Sakit.    Alur  dan  prosedur  pelayanan kesehatan  wajib  diketahui  dan  ditaati  oleh  pasien.  Cepat  atau  lambatnya  proses  pelayanan  kesehatan dipengaruhi oleh kelengkapan persyaratan administrasi. Pengetahuan masyarakat juga akan berpengaruh terhadap  petisi  masyarakat  mengenai  mutu  pelayanan  kesehatan  yang  baik.  Selain  itu,  penyelenggara pelayanan  kesehatan  akan  banyak  mendapat  perhatian  dari  masyarakat  dalam  hal  kinerja  sumber  daya manusia,  baik  medis  maupun  non  medis  (Pujiono,  2015).  Rawat  jalan  atau  poliklinik  adalah  suatu pelayanan dimana pasien mengantri untuk menerima suatu pelayanan (Fauzia, 2018).
Pelayanan Registrasi Rawat Jalan RS Santa Elisabeth Kota Batam  merupakan salah satu kegiatan rekam medis. Rekam medis bertujuan untuk mengumpulkan catatan atau dokumen yang berkaitan dengan identitas pasien untuk pelayanan medis, mulai dari pendaftaran sampai dengan pengobatan atau pelayanan kesehatan  pasien.  Rekam  medis  memiliki  beberapa  unit  yang  digunakan  sebagai  sistem  pelayanan kesehatan  pasien  mulai  dari  pendaftaran  hingga  penerimaan  pelayanan  kesehatan  pasien.  (Kementrian kesehatan, 2022)
Dari beberapa penelitian yang dipaparkan diatas ditemukan masih banyak masalah yang ditemukan pada proses Pendaftaran rawat jalan rumah sakit masih belum optimal dan masih banyak pasien yang belum memahami proses berobat jalan yang benar. Oleh karena itu, untuk mencari lebih dalam permasalahan di unit pelayanan yang penting dalam proses berjalannya Rumah Sakit yaitu unit pendaftaran di Rumah Sakit. Berdasarkan landasan pemikiran diataslah yang melatarbelakangi penulis melaksanakan penelitian ini.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Desain penelitian
Jenis  Penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Metode  yang digunakan adalah wawancara dan pengamatan langsung/observasi di loket pendaftaran pasien Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota selama 4 hari. Objek yang diteliti adalah waktu pelayanan dan alur pelayanan pendaftaran pasien.

## 2.2 Subjek penelitian
Dalam penelitian dengan pendekatan kualitatif, populasi dan sampel tidak dikenal dalam penelitian kualitatif,  karena  penelitian  ini  berbeda  dengan  keberadaan individu atau  kelompok  dalam  situasi  sosial tertentu dan hasilnya hanya berlaku untuk situasi sosial tersebut.
Dalam  penelitian  kualitatif,  subjek  penelitian  disebut  informan,  yaitu.  orang  yang  memberikan informasi tentang informasi yang diminta oleh peneliti, yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan. Pemimpin ( key person ) dalam penelitian ini adalah Kepala ruangan bagian pendaftaran pasien rawat jalan. Didukung dengan beberapa informan lain seperti Staff addmission Rawat jalan dan Staff admission rawat inap.

## 3. HASIL DAN ANALISIS

## 3.1 Sistem pendaftaran pasien rawat jalan di RS Santa Elisabeth Batam
Pendaftaran pasien adalah pelayanan pertama yang diberikan oleh petugas pendaftaran saat pasien tiba  di  rumah  sakit.  Pada  pelayanan  pendaftaran  inilah  pasien  memperoleh  kesan  yang  baik  maupun sebaliknya.  prosedur  dalam  melakukan  pelayanan  terhadap  pasien  bisa  dinilai  baik  jika  petugas  yang melakukan  pendaftaran  bersikap  sopan,  tertib,  ramah,  dan  penuh  tanggung  jawab.  Sistem  pendaftaran pasien rawat jalan di RS Santa Elisabeth Batam Kota adalah sebagai berikut :
a. Sistem pendaftaran langsung
Sistem  pendaftaran  langsung  adalah  pendaftaran  yang  mana  pasien  mendaftar  dengan  datang  ke rumah  sakit  untuk  mendapatkan  nomor  antrian.  Sistem  pendaftaran  ini  berlaku  untuk  semua  jenis pembayaran baik pembayaran umum(pribadi) maupun menggunakan jaminan BPJS dan Asuransi.

## b. Melalui telepon
Sistem  pendaftaran  melalui  telepon  adalah  pendaftaran  yang  mana  pasien  melakukan  pendaftaran tidak  langsung  ke  rumah  sakit  melainkan  online  menggunakan  telepon.  Sistem  pendaftaran  ini  hanya berlaku  untuk  pasien  pembayaran  Umum  (pribadi)  dan  tidak  berlaku  untuk  Jaminan  BPJS.  Hal  ini dikarenakan  Pasien  dengan  jaminan  BPJS  harus  melampirkan  Surat  rujukan  faskes  1  dan  akan  dilihat diagnosis dokter di surat rujukan tersebut.

## 3.2 Gambaran pelaksanaan pelayanan pendaftaran rawat jalan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota
Pendaftaran Rawat Jalan adalah serangkaian kegiatan penerimaan pasien dan registrasi data pasien yang hendak berobat ke poliklinik yang dituju sesuai dengan prosedur pelayanan rumah sakit. Berdasarkan pengamatan, adapun alur pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota, antara lain :
Alur Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
a. Langsung
Pasien baru yang pertama kali berobat di rumah sakit dan belum terinput dalam sistem rumah sakit terlebih dahulu mengambil nomor antrian, berkas yang harus dipersiapkan sebelum mendaftar yaitu,surat rujukan dari Fasilitas kesehatan tingkat pertama, kartu identitas pasien bisa KTP, SIM atau Pasport dan kartu  BPJS  (untuk  pasien  BPJS).  Apabila  persyaratan  pendaftaran  sudah  lengkap  maka  akan  dilakukan pendaftaran dan pasien setelah didaftarkan akan menerima nomor rekam medis.
Untuk pasien lama yang pernah berobat kerumah sakit yang akan  kontrol ulang atau pengambilan obat menyiapkan persyaratan pendaftaran antara lain, surat rujukan dari Fasilitas kesehatan tingkat pertama dan Kartu BPJS. Bagi pasien BPJS juga dapat membawa salinan resep untuk pengambilan obat, dan surat kontrol dari dokter. Setelah persyaratan lengkap, pasien dapat langsung mendaftar ke pendaftaran dan akan mendapatkan nomor antrian untuk poliklinik.
b. Telepon
Pendaftaran  melalui  telepon  di  RS  Santa  Elisabeth  Batam  Kota  hanya  untuk  pasien  pembayaran pribadi  dan  asuransi.  Pasien  yang  telah  terdaftar lewat  telepon  datang  ke  rumah  sakit  untuk  mengambil nomor antrian. Petugas sudah menyiapkan berkas terlebih dahulu sebelum nomor antrian dipanggil,. Berkas yang  disiapkan  adalah  surat  kontrol,  resep  obat  dan  nomor  antrian  yang  telah  pasien  dapat  pada  saat
mendaftar  via  telepon.  Setelah  itu  pasien  menuju  loket  untuk  mengkonfirmasi  pendaftaran  dan  pasien menuju ke poliklinik yang dipilih.
Alur Pendaftaran penerimaan awal pasien di Rumah SakitSanta Elisabeth Batam Kota. Dibawah ini adalah alur dari pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota.
Gambar 1. Alur pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Kota
Ketentuan :
a. Pasien baru
Berikut adalah alur pendaftaran rawat jalan pasien baru
1). Pasien datang setelah dipanggil sesuai dengan nomor antrian
2). petugas  admission  menanyakan  apakah  pernah  berobat  di  RS  dan menanyakan poliklinik yang dituju 3). Petugas admission meminjam identitas pasien(BPJS, KTP)
4). meminta pasien mengisi formulir pendaftaran
5). Menginput data sosial pasien ke sistem berdasarkan kartu Identitas pasien dan poliklinik yang dituju 6). Petugas menyiapkan rekam medis pasien dan memasukkan form pendaftaran yang diisi pasien kedalam map
7). Petugas  mengembalikan  identitas  pasien  dan  memberikan  nomor  antrian poliklinik
b. Pasien lama
Berikut adalah alur pendaftaran rawat jalan pasien lama
1). Pasien datang setelah dipanggil sesuai dengan nomor antrian
2). petugas  admission  menanyakan  apakah  pernah  berobat  di  RS  dan menanyakan poliklinik yang dituju 3). Petugas  admission  meminjam  identitas  pasien  (BPJS.  KTP,  Rujukan  bila ada) 4). Petugas mencari No RM pasien dengan memasukkan tanggal lahir dan nama pasien 5). Petugas menginput poliklinik yang dituju lalu di save maka otomatis akan keluar tracer di Unit Rekam Medis 6). Petugas  mengembalikan  identitas  pasien  dan  memberikan  nomor  antrian poliklinik 7). Petugas rekam medis akan mengambil berkas rekam medis di ruang filing dan akan didistribusikan ke poliklinik oleh petugas pendaftaran.
Alur  diatas  sudah  sesuai  dengan  SOP  yang  berlaku  di  rumah  sakit.  Adapun  SOP  Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan RS Santa Elisabeth Batam Kota adalah sebagai berikut:
Prosedur
1. Panggil pasien sesuai nomor antrian
2. Petugas menyakan apakah pasien baru atau pasien lama
3. Petugas menerima persyaratan pendaftaran, meliputi BPJS, KTP atau Rujukan bila ada
4. Petugas memeriksa kelengkapan dokumen pasien
5. Petugas menanyakan kepada pasien poli yang akan dituju
6. Petugas  mendaftarkan  pasien,  untuk  pasien  baru  petugas  membuatkan  Nomor  Rekam  Medis  dan Dokumen  Rekam  medis  yang  baru  dan  menyerahkan  ke  poli.  Untuk  pasien  lama  petugas menyerahkan  pendaftaran  pasien  ke  rekam  medis  untuk  dicarikan  berkas  rekam  medis  dan selanjutnya status pasien rawat jalan diantarkan oleh petugas rekam medis ke poli
7. Arahkan pasien ke poli yang dituju disertai dengan memberikan nomor antrian
8. Rekam medis mencatatat di buku kunjungan pasien

## 3.3 Permasalahan di tempat pendaftaran Rawat Jalan RS Santa Elisabeth Batam Kota
Berdasarkan hasil Praktek Kerja Lapangan, ditemui beberapa permasalahan yang terjadi pada saat pelayanan  pendaftaran  pasien  Rawat  jalan  di  Rumah  Sakit  Santa  Elisabeth  Batam  Kota.  Adapun permasalahan  yang  terjadi  di  tempat  pelayanan  pendaftaran  pasien  Rawat  Jalan  yaitu  masalah  internal, yaitu:
a. Pasien mengambil nomor antrian poli spesialis masih manual yang diletakkan di meja satpam. Hal ini sering menjadi masalah pasien tidak mengetahui bahwa nomor antrian untuk ke dokter tertentu dipisahkan dikarenakan dokter mempunyai  jumlah pasien untuk berobat/kontrol perharinya. Hal ini mengakibatkan pasien yang telah mengambil nomor antrian di mesin antrian kembali lagi ke meja  satpam  untuk  mengambil  nomor  antrian  baru.  Sering  juga  terjadi  pasien  yang  mengambil kembali nomor antrian tidak kebagian karena kuota dokter sudah penuh.
b. Server Sistem Informasi error, hal ini bisa disebabkan karena kualitas servernya yang kurang bagus, hosting  yang  kurang  baik,  dan  perawatan  yang  kurang  maksimal.    Banyaknya  akses  karena mendaftar pasien secara bersamaan juga menyebabkan server lambat hingga bisa membuat system tidak bisa diakses.

## 3.4 Alternatif solusi pada pelayanan pendaftaran rawat jalan
Berdasarkan  masalah yang ditemukan, alternatif solusi dari permasalahan yang terdapat di tempat pendaftaran rawat jalan (TPPRJ) di rumah sakit Santa Elisabeth Batam Kota, antara lain:
a. Melakukan sosialisasi kepada pasien
Hal yang dapat dilakukan untuk mengatasi pasien yang salah mengambil nomor antrian  untuk ke dokter spesialis. Dengan memberikan sosialisasi kepada pasien agar pasien lebih mengerti mengenai antrian untuk ke dokter spesialis.
Berdasarkan penelitian (Wahyudin,  2015) dengan memberikan sosialisasi kepada pasien banyak pengetahuan yang akan didapat. Banyak sarana dan media yang dapat dijadikan tempat bersosialisasi dan
berhubungan  sehingga  menghasilkan  feedback  yang  dapat  mensukseskan  proses  sosialisasi,  seperti lingkungan kerja sekolah, keluarga, dan media massa.
b. Dilakukan kontroling oleh petugas IT di tempat pendaftaran
Petugas IT seharusnya memonitoring dan kontrol rutin system yang berjalan untuk menghindari terjadinya  suatu  hal  yang  tidak  diinginkan  baik  dari  komputernya  maupun  dari  jaringan  pada  saat melakukan pendaftaran. diharuskan juga untuk melakukan pengecekan alat-alat yang berhubungan dengan computer  atau  jaringan  sehingga  dapat  berjalan  dengan  baik  saat  pendaftaran  berlangsung.  Dan  juga diperlukan jawaban cepat dan tanggap dari petugas ketika terjadi masalah software maupun hardwarenya.

## c. Mengembangkan sistem pendaftaran melalui Online
Untuk  mempermudah  dan  mempercepat  proses  pendaftaran  serta  mengurangi  antrian  di  masa pandemi,  rumah  sakit  dapat  mengembangkan  sistem  pendaftaran  rawat  jalan  online  menggunakan Whatsapp. Aplikasi WA memungkinkan pasien untuk mendaftar tanpa antrian panjang dan pasien langsung diberikan nomor antrian, tanggal dan waktu pemeriksaan kesehatan.
Menurut  Keputusan  Direktur  Utama  RSUP  dr.  Soeradji  Tirtonegoro  pendaftaran  pasien  melalui WhatsApp meruppakan alur pendaftaran pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan rawat jalan dalam hal  ini  adalah  poliklinik  melalui    aplikasi  WhatsApp.  (Direktur  Utama  RSUP  dr.  Soeradji  Tirtonegoro, 2016)
Pelaksanaan  pendaftaran  dimulai  dari  petugas  pendaftaran  menerima  WhatsApp  yang  dikirim pasien  ke  nomor  handphone  rumah  sakit  1  hari  sebelum  hari  pemeriksaan.  Setelah  itu  petugas memverifikasi kelengkapan persyaratan pendaftaran(Solihah & Budi, 2018).

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian diatas, dapat disimpulkan bahwa alur pelayanan rawat jalan RS Santa Elisabeth Batam Kota sudah sesuai SOP, hanya saja di RS ini belum ada Kartu Identitas Berobat (KIB), yang mana fungsi dari KIB ini memudahkan Petugas untuk mencari NO RM pasien yang pernah berobat agar tidak terjadi Berkas Rekam Medis Double. Kemudian, masalah yang terjadi di pendaftaran rawat jalan pasien RS Santa Elisabeth Batam Kota adalah Paisen yang masih sering salah mengambil nomor antrian untuk  ke  dokter  spesialis  dan  Server  sistem  informasi  error.  Sedangkan  alternatif  solusi  permasalahan pelayanan pendaftaran rawat jalan RS Santa Elisabeth Batam Kota yaitu mensosialisasikan kepada pasien bahwa untuk antrian dokter spesialis dibatasi dan antrian yang masih manual diletakkan di meja satpam. Untuk  server  system  yang  error  petugas  IT  seharusnya  melakukan  monitoring  dan  kontrol  rutin  untuk mencegah gangguan yang tidak diinginkan pada komputer dan jaringan saat melayani pendaftaran.

## REFERENSI
[1] Direktur Utama RSUP dr. Soeradji Tirtonegoro. (2016). Keputusan Direktur Utama Rumah Sakit Umum Pusat dr.  Soeradji  Tirtonegoro  Nomor  HK.02.04/II.1/9316/2016  tentang  Pendaftaran  melalui  Short  Message Service .
[2] FAUZIA, N. S. (2018). GAMBARAN ALUR PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN UMUM DAN BPJS DI RUMAH SAKIT SUMBER WARAS JAKARTA BARAT TAHUN 2018 .
[3] Herlambang, S. (2016). Manajemen Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit . Gosyen Publishing.
[4] Ilyas,  M.  M.  (2017).  Pelayanan  Pendaftaran  Pasien  Rawat  Jalan  Di  Rumah  Sakit. Seminar  Nasional  IIB Darmajaya , 1 (1), 477–486. https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/PSND/article/view/871
[5] kemenkes. (2010). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 340 tentang Klasifikasi Rumah Sakit . III , NOMOR 340.
[6] kemenkes.  (2016). Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  11  Tahun  2016  Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Rawat Jalan Eksekutif di Rumah Sakit . 66 , 37–39.
https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/113006/permenkes-no-11-tahun-2016
[7] Kementrian kesehatan. (2022). PMK NOMOR 24 TAHUN 2022. PMK NOMOR 24 TAHUN 2022 , 8.5.2017 , 2003–2005.
[8] Solihah,  A.  A.,  &  Budi,  S.  C.  (2018).  KEEFEKTIFAN  SISTEM  PENDAFTARAN  ONLINE  PASIEN
RAWAT JALAN RSUP dr. SOERADJI TIRTONEGORO KLATEN. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia , 6 (1), 1. https://doi.org/10.33560/.v6i1.177
[9] UU RI Nomor 44. (2009). Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit . 26 (4), 551–556.
[10] Wahyudin, Uud,  suprapto H. (2015). Sosialisasi Sanitasi Diri dan Lingkungan di Pesantren Salafi Melalui Pos Kesehatan  Pesantren  (POSKESTREN)  Dalam  Membentuk  Santri  Terhadap  Sanitasi. Jurnal  Kajian Komunikasi , Volume3 , N , halaman 148-153.