Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
DISKRIPSI HUBUNGAN KEPRIBADIAN, EMOSI DAN PERILAKU ‘ORIENTASI SERVICE’ GURU DI ERA INDUSTRI 4.0
Muhammad Alwi, Bambang Wahyu Wiyono, Ibrahim Bafadhal dan Ali Imron
Universitas Negeri Malang muhammad.alwi.1501329@students.um.ac.id

## Abstract :
The  purpose  of  this  study was  to  find  out  how  the  Personality Profile (Big Five), Emotional Intelligence (EI) and 'Orientation Service'  Behavior  (Organizational  Citizenship  Behavior,  OCB) were high school teachers in Pasuruan Regency. This study is a descriptive-quantitative  study.  Data  obtained  from  175 respondents  with  cluster  method,  random  random.  The  results showed that the respondents had a relatively young age (average under 40 years), with the proportion of men and women almost the  same,  and  having  a  Big  Five  quite  high  (with  Mean,  107,
76),  Emotional  Intelligence  that  was  quite  High  (with  Mean,
81.74) and also High OCB (with Mean, 71.39). These results are expected  to  have  an  impact  on  positive  personality  and Emotional  intelligence  will  have  a  fairly  good  effect  on organizational  life  and  service-oriented  behavior  where  it  is  all expected  in  educational  institutions.  This  profile  provides  a preliminary description that teachers in Pasuruan Regency have readiness to welcome the changes needed for success in the era of 4.0
Key  words  : Personality  (Big  Five),  Emotional  Vulnerability, Industrial Era 4.0.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim

## Abstrak :
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  bagaimana  profile Kepribadian (Big Five), Kecerdasan Emosioan (EI) dan Perilaku „Orientasi Service‟ (Organizational Citizenship Behavior, OCB) Guru  SMA  di  Kabupaten  Pasuruan.  Penelitian  ini  adalah penelitian  Dekriptif-Kuantitatif.  Data  diperoleh  dari  175 Responden  dengan  metode  cluster,  acak  random.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  Responden  memiliki  usia  yang relatif muda (rata-rata dibawah 40 tahun), dengan proporsi laki- laki  dan  wanita  yang  hampir  sama,  serta  memiliki  Big  Five cukup tinggi (dengan Mean, 107, 76), Kecerdasaan Emosi yang cukup Tinggi (dengan Mean, 81,74) dan juga OCB yang Tinggi (dengan  Mean,  71,39).  Hasil  ini  diharapkan  berdampak  pada Kepribadian  yang  positif  dan  kecerdasan  Emosi  akan memberikan efek cukup baik dalam berkehidupan organisasi serta perilaku yang berorientasi pada jasa (Service) dimana itu semua diharapkan  dalam  lembaga  pendidikan.  Profile  ini  memberikan gambaran  awal  bahwa  guru-guru  di  kabupaten  Pasuruan memiliki  kesiapan  dalam  menyongsong  perubahan-perubahan yang diperlukan demi sukses di era 4.0.
Kata  Kunci  : Kepribadian  (Big  Five),  Kevcerdasan  Emosional,  Era Industri 4.0.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim

## PENDAHULUAN
Globalisasi sudah terjadi bahkan sekarang memasuki Era  baru  industri  4.0,  trend  era  ini  adalah  otomatisasi  dan pertukaran  data  dalam  teknologi  manufaktur,  termasuk didalamnya gabungan dari sistem  cyber-fisik,  Internet  of Things  (IoT) dan komputasi kognitif (Hermann  et  al,  2015; Irianto,    2017).  Dalam  era  ini  ada  disrupsi  (gangguan)  baik dalam  bidang  bisinis  maupun  pasar  tenaga  kerja.  Banyak pekerjaan  tumbuh  sekaligus  hilang.  Karenanya  harus  ada antisipasi,  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan  tersebut? Apa  yang  perlu  disesuaikan?  SDM  mesti  beradaptasi  dan memiliki  kesiapan  serta  kemampuan  dan  skill,  dimana kemaampuan itu tidak tergantikan oleh robot dan mesin.
Dalam  World  Economic  Forum  dirilis  10  skill  yang mesti  dimiliki  di  era  4.0  yaitu;  1)  Pemecahan  Masalah (Complex  problem  solving),  2)  Critical  thinking,  3) Creativity,  4)  People  management  (manajemen  manusia) atau  leadership,  5)  Coordinating  with  other,  6)  Emotion intelligence,  7)  Judgment  and  decision  making  (penilaian dan  pengambilan  keputusan),  8)  Service  orientation, Kemampuan  untuk  „melayani‟,  9)  Negotiation,  dan  10) Cognitive  flexibility,  Kemampuan  untuk  switch  atau pengalihan  dalam  berpikir  sesuai  dengan  kebutuhan  yang diperlukan.  (Widiarini,  2018).  Juga  dikatakan  bahwa kemampuan  akademik  bawaan  tidak  memberikan  prediksi kinerja  seseorang  dalam  bekerja  dan  seberapa  sukses
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
mereka dikemudian hari (McClelland, 1973, Goleman 2003 : 25).  Banyak  penelitian  memberikan  bukti  bahwa  kolerasi skor  IQ  dengan  tingkat  kinerja  seseorang  dalam  karier, taksiran  tertinggi  bersarnya  IQ  terhadap  kinerja  hanya  25 persen, bahkan dengan analisa lain hanya 10 atau 4 persesn (Sternberg, 1996, Hunter and Schmidt, 1984, Goleman, 2003 : 30).  Karenanya  pembelajaran  dengan  mengedepankan  IQ (kecerdasan  linguistik  dan  logis-matematis)  yang  sekarang ini  mendominasi  lembaga  pendidikan  harus  diubah spektrumnya  menjadi  lebih  majemuk  dan  mengedepankan sikap-kepribadian serta kecerdasan emosional.
Pertanyaannya bagaimana meningkatkan dan mengasah  itu  semua,  terutama  sejak  dini?  Disinilah diperlukan  perubahan  paradigma,  terutama  paradigma berfikir  dan  pembelajaran  di  lembaga  pendidikan. Bagaimana lembaga-lembaga pendidikan merubah konsepsi pembelajaran,  materi-ajar,  strategi  belajar  sehingga  itu semua mampu menfasilitasi minat-bakat dan kecendrungan sesuai  dengan  tantangan  era  4.0.  Untuk  melakukan perubahan  paradigma  dan  pembelajaran  dalam  dunia pendidikan,  maka  guru  adalah  ujung  tombaknya,  mereka harus memiliki kesiapan-kesiapan untuk itu.
Dalam  organisasi  terutama  organisasi  jasa-layanan seperti  pendidikan,  diperlukan  kepribadian  dan  sikap mental  (emosi)  serta  perilaku  “orientasi  servive”. Kepribadian  tertentu  memiliki  kecendrungan  sikap-sikap
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
tertentu  dan  sikap-sikap  itu  akan  mengarahkan  perilaku orientasi  service.  Karenanya  guru  sebagai  ujung  tombak pendidikan  diharapkan  memilki    ke  3  hal  tersebut Kepribadian yang positif, Kecerdasan Emosi (EI) yang baik serta  perilaku  orientasi  service,  yang  dalam  tulisan  ini mengacu  pada  organizational  citizenship  behavior  (OCB). Artikel ini berupaya untuk mendiskripsikan profile guru di Pasuruan,  dalam  hubungannya  antara  Kepribadian  (Big Five), Kecerdasan Emosional dan Perilaku Orientasi Service (OCB).

## TEORI DAN METODE

## 1. OCB
Organ  (1988)  mengatakan  OCB  sebagai, “… individual  helping  behaviors  and  gestures  that  are organizationally  beneficial,  but  are  not  formally  requied.” OCB  adalah  perilaku  bebas,  melebihi  peran  yang diwajibkan,  yang  tidak  secara  langsung  atau  eksplisit diakui  oleh  sistem  reward  formal  juga  didkripsi  kerja (Organ, 1988; Bolino, Turnley dan Bloodgood 2002: 505, Podsakoff et al. 2000, Ahdiyana, 2004).
OCB  adalah  perilaku  individu  yang  cenderung menolong,  dan  itu tidak  masuk  dalam  standart  formal, diskripsi  kerjanya  (Organ  1990,  Kidwell  et  all,  1997; Jahagir,  Akbar  &  Haq,  2004).  Dimensi  OCB,  menurut Organ  (1988),  Saptoani  (2011),  memiliki  lima  aspek
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
yaitu:  1)  Altruism  (juga  disebut  perilaku  menolong), menggambarkan  perilaku  menolong  yang  secara sengaja  dilakukan  secara  spesifik  oleh  seseorang didalam sebuah organisasi yang berkaitan dengan tugas atau  masalah.  2)  Conscientiousness  (ketelitian  dan kehati-hatian),  berhubungan  dengan  ketepatan  waktu, memiliki kehadiran lebih baik daripada aturan didalam suatu  kelompok,  dan  bijaksana  dalam  mengikuti peraturan-peraturan  perusahaan,  3)  Courtesy  (menjaga hubungan  baik),  yaitu  menjadi  sadar  dan  hormat  pada hak-hak  orang  lain.  4)  Sportmanship  (perilaku  sportif), berhubungan  dengan  menghindari  keluhan-keluhan, keluhan-keluhan  kecil,  menggosip,  dan  membesar- besarkan  masalah  yang  tidak  benar,  5)  Civic  virtue (kebijaksanaan  warga),  adalah  partisipasi  yang bertanggungjawab  pada  kehidupan  politik  di  dalam organisasi.
Pengukuran OCB, dalam penelitian ini mengambil  dari  DiPaola  dan  Tschannen-Moran  (2001), yang  memang  secara  spesifik  digunakan  untuk pendidikan, dengan menggunakan skala likert (Kaihatu, 2007).  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  15  aitem pertanyaan, dari modifikasi aitem-aitem diatas.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim

## 2. Big Five (BV)
Kepribadian  didefinisikan  sebagai  keseluruhan cara dimana seorang individu bereaksi dan berinteraksi dengan individu lain (Robbinson dan Judge, 2008: 127). Dalam 20 tahun terakhir dua pendekatan tentang emosi yang  banyak  digunakan  yaitu  Myers-Briggs  Type Indikator  (MBTI)  dan  Model  lima  Besar  ( Big  Five ).
Robbin  mengatakan,  Big  five  lebih  memiliki  dukungan lebih  valid  dibandingkan  dengan  MBTI  (Robbin,  2008: 132).  Dimensi Big Five pertama  kali  diperkenalkan  oleh Goldberg pada tahun 1981 (Feist & Feist, 2008). Big Five Personality atau  yang  juga  disebut  dengan Five  Factor Model oleh Costa & McRae (Pervin, 2008).
Dimensi  Kepribadian Big  Five  Personality meliputi  ;  1) Openness  to  New  Experience (O),  2) Conscientiousness  (C),  3)  Extraversion  (E),  4) Agreeableness (A), Neuroticism (N). Untuk lebih mudah mengingatnya,  istilah-istilah  tersebut  di  atas  disingkat menjadi OCEAN (Pervin, 2005). Neuroticism berlawanan dengan emotional  stability yang  mencakup  perasaan- perasaan negatif, seperti kecemasan, kesedihan, mudah marah,  dan  tegang. openness  to  experience menjelaskan keluasan,  kedalaman,  dan  kompleksitas  dari  aspek mental  dan  pengalaman  hidup. Extraversion dan Agreeableness merangkum  sifat-sifat  interpersonal,  yaitu apa  yang  dilakukan  seseorang  dengan  dan  kepada
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
orang lain. Yang terakhir Conscientiousness menjelaskan perilaku pencapaian tujuan dan kemampuan  mengendalikan  dorogan  yang  diperlukan dalam kehidupan sosial (Pervin, 2005).
Pengukuran  Kepribadian  Big  Five.  Banyak pengukuran  Kepribadian Big  Five, beberapa  alat  ukur telah  dikembangkan,  antara  lain Big  Five  Inventory (selanjutnya  disebut  BFI)  terdiri  dari  44  aitem  yang dikembangkan  oleh  John  (1990),  IPIP  yang  terdiri  dari 50 item yang dikembangkan oleh Goldberg (1992), Serta ada  versi  singkatnya.  NEO  PI-R/FFI  (McCrae  &  Costa, 1995),  dan  menarik  penelitian  dari  Ramadhani,  yang mencoba memberikan alasan dan perbandingan budaya aitem-aitem  pertanyaan  itu  (Ramdhani,  2012).  Dalam penelitian  menggunakan  pendekatan  BFI  ( Big  Five Inventory ),  menggunakan  25  aitem,  modifikasi  peneliti dari aitem-aitem diatas.
3. Kecerdasan Emosional (EI)
Salovey dan Mayers (1990) mendefinisikan emosi sebagai respon terorganisasi, termasuk sistem fisiologis, yang  melewati  berbagai  batas  sub-sistem  psikologis, misalnya kognisi, motivasi, dan pengalaman (Wahyono, 2001: Bakar, 2011). Goleman mendefinisikan kecerdasan emosi  sebagai  kemampuan  mengenali  perasaan  kita sendiri  dan  perasaan  orang  lain,  kemampuan memotivasi  diri  sendiri  dan  kemampuan  mengelola
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
emosi  dengan  baik  pada  diri  sendiri  dan  dalam hubungan dengan orang lain (2003 : 512).
Peter  Salovey  dan  Jack  Mayer  mendefiniskan  EI sebagai  “Kemampuan  untuk  mengenali  perasaan, meraih dan membangkitkan perasaan untuk membantu pikiran,  memahami  perasaan  dan  maknanya,  dan mengendalikan  perasaan  secara  mendalam  sehingga membantu  perkembangan  emosi  dan  intelektual. Sejumlah  keterampilan  yang  berhubungan  dengan keakuratan  penilaian  tentang  emosi  diri  sendiri  dan orang lain, serta kemampuan untuk mengelola perasaan untuk  memotivasi,  merencanakan  dan  meraih  tujuan kehidupan.
Sedangkan  Reuven  Bar-On  mengemukakan bahwa  kecerdasan  emosional  adalah  serangkaian kemampuan,  kompetensi  dan  kecakapan  non-kognitif, yang  mempengaruhi  kemampuan  seseorang  untuk berhasil  mengatasi  tuntutan  dan  tekanan  lingkungan (Stein, 2003: 30, Modasir dan Singh, 2008).
Dari  beberapa  definisi  para  ahli  di  atas  dapat ditarik kesimpulan bahwa kecerdasan emosional adalah suatu  kemampuan  yang  dimiliki  oleh  individu  untuk dapat  menggunakan  perasaannya  secara  optimal  guna mengenali  dirinya  sendiri  dan  lingkungan  sekitarnya. Kecerdasan  emosilah  yang  memotivasi  kita  untuk mencari  manfaat  dan  potensi  unik  kita  dan
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
mengaktifkan aspirasi dan nilai-nilai yang paling dalam, mengubahnya  dari  apa  yang  kita  fikirkan  menjadi  apa yang kita jalani.
Dimensi  Kecerdasan  Emosi  (EI),  menurut Goleman  meliputi;    A)  Kecakapan  Pribadi  (Personal Competence), Kecakapan untuk menentukan bagaimana kita  mengelola  diri  sendiri).  Dan  B.  Kecakapan  Sosial (Social  Copetence),  Kecakapan  untuk  bagaimana menangani hubungan).Kecakapan Pribadi terdiri dari; 1) Kesadaran  Diri  (Self  Awereness),  2)  Pengaturan  Diri (Self Control), 3) Motivasi (Self Motivation). Kecakapan Sosial  (Social  Competence),  terdiri  dari;  4)  Empati (Emphaty),  5)  Keterampilan  Sosial  (Social  Skill), (Goleman, 2003 : 42-43).
Pengukuran  Kecerdasan  Emosi  (EI).  Beberapa alat  ukur  yang  sudah  terstandardisasi  diantaranya adalah  Mayer-Salovey-Caruso  Emotional  Intelligence Test  (MSCEIT),  Emotional  Quotient  Inventory  (EQ-i) dari  Bar-On,  dan  Emotional  Competence  Index  (ECI) dari  Goleman  (Shields  and  Warner,  2008,  dalam Saptoani, 2011). Dari uraian para ahli di atas tentang EI, maka  dalam  penelitian  ini  menggunakan  konsep Goleman yang lebih komprehenship.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim

## METODE DAN PENELITIAN
Dalam  penelitian  menggunakan  metode  kuantitaiif, data  dikumpulkan  dari  175  guru-guru  SMA  se-Kabupaten Pasuruan,  yang  dipilih  secara  cluster  (dari  kecamatan- kecamatan  yang  mewakili)  dan  acak.  Pemilihan  cluster Kabupaten  di  Pasuruan  mengacu  pada  penelitian sebelumnya (Alwi, 2003) dan update informasi dari Diknas kabupaten setempat. Penelitian dilakukan dengan kuesioner yang  mengadopsi  dari  para  pakar  sebelumnya  dan dimodifikasi dengan persetujuan ahli lalu divalidasi dengan pre-test.

## HASIL PENELITIAN
Hasil penelitian terlihat dalam tabel 1.1. Tabel 1.1.
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia
Jenis Kelam in Freku ensi Perse ntase Usia Frek uensi Persent ase Laki- Laki 94 53.7% ≤ 30 Tahun 51 29.1% Perem puan 81 46.3% 31-40 Tahun 89 50.9% Total 175 100%    41-50 Tahun 32 18.3% > 50 Tahun 3 1.7% Total 175 100%
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Dari  responden  sejumlah  175  orang  didapatkan frekuensi  laki-laki  94  orang  (53,7%)  dan  Perempuan  81 orang  (46,3%).  Demikian  juga  dilihat  frekuensi  data diskripsi umur, maka  didapat bahwa umur  kurang  dari 30 tahun  sejumlah  51  orang  (29,1%),  Umur  31-40  tahun sejumlah  89  orang  (50,9%),  kategori  umur  ini  merupakan frekuensi terbanyak. 41-50 tahun 32 orang (18,3%), diatas 50 tahun  hanya  3  orang  (1,7%).  Ini  menunjukkan  bahwa responden  guru  secara  umur  dalam  ketegori  guru-guru muda, produktif dan energik.
Tabel 1.2.
Deskripsi Variabel Penelitian
Kriteria EI OC B BV OCB Min 65 57 90 Interval Kate gori Jml % Max 90 80 125 16 - 28.8 SR 0 0.0% Modus 86 80 103 28.8 - 41.6 R 0 0.0% Mean 81.7 4 71. 39  107.76 41.6 - 54.4 S 0 0.0% 54.4 - 67.2 T 47 26.9% 67.2 - 80 ST 128  73.1%
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Berdasarkan  analisis  diskriptif  diketahui  bahwa variabel  Kecerdasan  Emosional  (EI)  memiliki  rata-rata (Mean)  sebesar  81.74  (tinggi).  Variabel  OCB  memiliki  rata- Rata skor sebesar 71.39 (tinggi).  Big Five (BV) memiliki rata- rata skor sebesar 107.76 (tinggi).
Tabel 1.3.

## Diskripsi Variabel
Big Five (BV) (Kecerdasan Emosi) EI Interval  Kate gori Jml % Interval  Katagori  Jml % 25 - 45 SR 0 0.0% 18 - 32.4 SR 0 0.0% 45 - 65 R 0 0.0% 32.4 - 46.8 R 0 0.0% 65 - 85 S 0 0.0% 46.8 - 61.2 S 0 0.0% 85 - 105 T 83 47.4% 61.2 - 75.6 T 25 14.3% 105 - 125 ST 92 52.6%    75.6 - 90 ST 150  85.7%
Ket : SR = Sangat Rendah, R = Rendah, S = Sedag, T = Tinggi,
ST = Sangat Tinggi.
Berdasarkan  pengkatagorian  variabel  Big  Five  pada tabel  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  Big  Five  responden terbesar  berada  pada  interval  105  –  125  dengan  katagori sangat  tinggi  yaitu  sebesar  52.6%.  Selanjutnya  Big  Five responden  terbesar  kedua  berada  pada  interval  85  –  105 dengan  katagori  tinggi  yaitu  sebesar  47.4%.  Hal  ini
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
didukung  oleh  mean  (107.76)  yang  berada  pada  katagori sangat  tinggi.  Dari  sini  bisa  kita  ketahui  bahwa  Big  Five responden berada pada kategori tinggi.
Berdasarkan pengkatagorian variabel EI pada tabel di atas  dapat  diketahui  bahwa  EI  responden  terbesar  berada pada interval 75.6  – 90 dengan katagori sangat tinggi yaitu sebesar  85.7%.  Selanjutnya  Emotional  Quotient  responden terbesar  kedua  berada  pada  interval  61.2  -  75.6  dengan katagori  tinggi  yaitu  sebesar  14.3%.  Hal  ini  didukung  oleh mean (81.74) yang berada pada katagori sangat tinggi.Secara kategori  disini  kita  bisa  melihat  bahwa  Kecerdasan Emosional  responden  tinggi.  Ini  seperti  yang  diharapkan dan  diduga  sebelumnya  bahwa  wilayah  Pasuruan  akan memiliki EI (Kecerdasan Emosional) cukup tinggi.
Berdasarkan pengkatagorian variabel OCB pada tabel di  atas  dapat  diketahui  bahwa  OCB  responden  terbesar berada pada interval 67.2 – 80 dengan katagori sangat tinggi yaitu  sebesar  73.1%.  Selanjutnya  OCB  responden  terbesar kedua  berada  pada  interval  54.4  -  67.2  dengan  katagori tinggi  yaitu  sebesar  26.9%.  Hal  ini  didukung  oleh  mean (71.39)  yang  berada  pada  katagori  sangat  tinggi.  OCB Responden cukup Tinggi.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim

## PEMBAHASAN DAN DISKUSI
Persepsi  seseorang  dipengaruhi  oleh  factor  personal dan kepribadian (Rahmat 1986: 64), Colquitt et al (2001). Big Five  merupakan  karakter  kepribadian  positif,  ini  akan mendukung  seseorang  dalam  bersikap  dan  berperilaku terhadap organisasi. Makin baik kepribadian dan emosi (BV dan  EI)  seseorang,  akan  memberikan  dampak  pada bagaimana  mereka  mempersepsi  dan  penafsiran  secara terorganisir  terhadap  stimulus  yang  masuk  (Gibson et  al . 1992).  Hal  ini  sesuai  dengan  Mathieu  dan  Zajac  (1990), Dunham,  Grube,  dan  Castaneda  (1994),  Steers  (1977),  yang menemukan  bahwa  kepribadian  memberikan  pengaruh terhadap  komitmen  organisasi,  juga  Seniati  (2006),  Haryati (2006),  Kappagoda  (2013),  juga  (Sambung,  2014),  yang meneliti  BV  dengan  Komitmen  Orgisasi  guru  bahasa Inggris.
Bila BV baik, secara umum maka mereka akan mudah bergaul, memiliki sikap ramah, tidak mudah mengeluh, siap membantu orang lain dan seterusnya. Dimana kesemua itu akan  memberikan  efek  pada  perilaku  berbentuk  kesediaan secara  sadar  dan  sukarela  bekerja,  memberikan  kontribusi lebih dari peran yang dituntut secara formal oleh organisasi (OCB).    Ini  sesuai  dengan  beberapa  penelitian,  George  dan Brief (1992), berpendapat bahwa kemauan seseorang untuk membantu  orang  lain  juga  dipengaruhi  oleh  mood  (EI  dan Big  Five),  Barrick  &  Mount  (2001),  menyatakan  bahwa
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
dimensi  BV  (extraversion)  adalah  penentu  utama  dalam perilaku  sosial.  Oleh  karena  itu,  individu  dengan  karakter extraversion  akan  menampilkan  perilaku  yang  lebih fleksibel  dan  membuat  mereka  lebih  mungkin  untuk menunjukkan  OCB.  Individu  dengan  karakter  extraversion lebih  terlibat  dalam  OCB  karena  mereka  lebih  responsif terhadap  lingkungan  sosial  dan  lebih  terbuka  untuk mengkritik  orang  lain  (Organ,  Podsakoff  dan  MacKenzie, 2006).  Conscientiousness  adalah  salah  satu  ciri  kepribadian yang paling penting dalam memprediksi OCB (Hossam Abu &  Elanain,  2007;  Hurtz  &  Donovan,  2000;  Organ  &  Ryan, 1995,  Kumar  2009).  Openness  adalah  ciri  kepribadian  yang paling  penting  dalam  memprediksi  OCB  (Hossam  Abu  & Elanain,  2007),  Menurut  Moorman  dan  Blakely  1995, individu  dengan  nilai  kolektivistik  tinggi,  akan  cenderung melakukan  perilaku  OCB.  Sementara  Salwa  (2017) memberian bukti bahwa Big Five mempengaruhi OCB dari 5 dimensi kepribadiannya.
Mengapa  BV  guru-guru  itu  cukup  tinggi?  Hofstede (1991,  2004)  menyatakan  bahwa  Indonesia  adalah  negara yang  memiliki  peringkat  yang  tinggi  dalam  kolektivisme, disamping    juga  karakteristik  bangsa  Indonesia  yang menjunjung  tinggi nilai kebersamaan dan tolong-menolong (Koentjaraningrat, 1990), dengan ciri khasnya adalah gotong royong,  sebuah  solidaritas  sosial,  yang  terbentuk  karena adanya bantuan dari pihak lain, untuk kepentingan pribadi
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
ataupun kepentingan kelompok sehingga didalamnya terdapat sikap loyal dari setiap warga sebagai satu kesatuan (Sudrajat, 2014). Ini akan menjadikan semacam pertukaran sosial (Blau, 1964, Fung,  Ahmad, & Omar 2012), yang diharapkan dalam organisasi,  sehingga  mereka  mudah  untuk  membantu, bertindak diluar kewajiban, dan diskripsi kerjanya.
Orang dengan EI tinggi akan mampu memahami diri sendiri,  orang  lain  dan  linkungannya  dengan  baik,  dan dapat  memanfaatkan  emosinya  untuk  meningkatkan perilaku  dan  sikap  menuju  hal  yang  lebih  positif,  lebih termotivasi, puas juga mengatasi masalah lingkungan kerja serta kehidupannya (Matthews et al, 2004, Wong et al., 2005, Lalatendu,  2017).  EI  juga  mengurangi  stress  kerja  dan mengarahkan kinerja tinggi (Bar-On, Handley & Fund, 2006; Druskat,  Sala  &  Mount,  2006),  keberhasilan  organisasi (Mount, 2006).
Mikolajczak,  Nelis,  Hansenne,  dan  Quoidbad  (2008) melaporkan  bahwa  EI  membantu  dalam  memoderasi  efek dari perlakuan tidak adil atau ketidakadilan organisasi pada individu.  Dengan  EI  tinggi  akan  tidak  banyak  mengeluh (Mayer  et  al.  2000),  bahkan  menawarkan  bantuan  atau dorongan  pada  orang  lain.  Seseorang  yang  EI  tinggi cenderung akan empati (mis, Ciarocchi et al., 2000) dan lebih dapat  mengadopsi  perspektif  organisasi  dan  bertindak dengan  cara  yang  akan  menguntungkan  organisasi (Abraham,  1999).  EI  Berhubungan  dengan  kepuasan  kerja
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
dan  perilaku  positif  lainnya  dalam  oganisasi  (Dormann  & Zapf,  2001;  Gerhart,  2005;  Heller,  Hakim  &  Watson,  2002; Staw & Cohen Charash, 2005; Robbins, 2005, Bighami 2013).

## KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  ini  terlihat  bahwa  faktor kepribadian (BV), juga EI dan OCB, guru-guru di Kabupaten Pasuran cukup baik, disamping itu secara usia relatif muda dan  energik.  Sehingga  dengan  itu  semua  mereka  memiliki harapan  yang  cukup  baik  dalam  mengelola  organisasi lembaga  pendidikan,  serta  melakukan  perubahan- perubahan  paradigma  demi  menyongsong  era  baru  4.0, dengan semua kebutuhan-kebutuhan skill yang diharapkan.
Guru  yang  baik  adalah  mereka  yang  secara  hati (kepribadian)  memiliki  perhatian  dan  keinginan  untuk menolong,  baik  siswa,  rekan  kerja,  maupun  orang  lain  di dalam  dan  di  luar  sekolah  (OCB).  Ini  umumnya  terjadi apabila  ada  kesesuaian    mereka  dalam  memilih  pekerjaan sebagai guru yaitu panggilan, mengajar dan mendidik serta berminat  pada  bidang  pendidikan  dan  pengajaran,  ingin mengembangkan  dan  mengamalkan  ilmu  pengetahuan, serta ingin ikut mencerdaskan bangsa Indonesia, meskipun gaji yang diperoleh sebagai guru dirasakan kecil.
Karenanya,  faktor  kepribadian  (BV  dan  EI)  perlu diperhatikan  baik  dalam  recruitmen  dan  pembinaan  serta mempertahankan  kinerja  guru.  Sehingga  upaya-upaya perbaikan,  perubahan  paradigma  atau  lainnya  dapat
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
diserap,  dijalankan  dengan  semangat  yang  cukup  baik karena  persepsi  nya  bagus  disebabkan  kepribadian  dan emosionalnya baik.
Keterbatasan  penelitian  ini  adalah  masih  sekadar deskriptif belum melakukan hubungan korelasi dan melihat faktor-faktor  lain  dalam  menentukan  bagaimana  guru berkinerja  dengan  baik  dan  mampu  menyerap  serta menyongsong  perubahan-perubahan  era  4.0.  Diharapkan akan  ada  penelitian-penelitian  lebih  lanjut  terhadap  hal  ini dengan lebih variatif dan mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahdiyana,  M.  (2004). Dimensi  Organizational  Citizenshp Behavior  Dalam  Kinerja  Organisasi ,  Efiisensi,  (Online),
X (10) : 1-10. Alwi,  M.  (2003). Pengaruh  Type  Kepemimpinan  dan  Budaya Organisasi  terhadap  Motivasi  Karyawan,  Studi  kasus lembaga  pendidikan  SLTP/SMU  di  Kabupaten  pasuruan ,
Tesis, Tidak diterbitkan, Malang, PPs, Unibraw. Bakar,  A.  (2011). Hubungan  Antara  Kecerdasan  Spiritual,
Kecerdasan  Emosional,  Motivasi  Berprestasi  Dan  Budaya Organisasi  Dengan  Kinerja  Guru  Kimia  Sma  Se-Malang
Raya , Disertasi, Tidak diterbitkan, PPs, UM.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Bighami, M. Kazem, Heshmat Khalife Soltani, Mitra Panahi, Farshid  Abdi.  (2013). The  Relationship  Between
Emotional  Intelligence  And  Organizational  Citizenship Behavior, Testing The Mediating Effect Of Job Satisfaction,
Organizational Behavior Studies , Quarterly.
Blau, P. (1964). Exchange and Power in Social Life . New York,
Wiley.
Bolino,  M.C.,  Turnley,  W.H.,  Dan  Bloodgood,  J.M.    (2002). Citizenship Behavior and the Creation of Social Capital in Organization. Academy of Management Journal, Vol. 7
(4): 502 – 522.
Colquitt,  J.A.  (2001). On  the  Dimensionality of  Organizational Justice: A Construct Validation of A Measure. Journal of Applied Psychology, 86: 386 - 400.
Feist.  J  &  Feist.  J.G.  (2008). Theories  of  Personality ,  Edisi  5, Terjemahan,  Yudi  Santoso,  Yogyakarta,  Pustaka Pelajar.
Gibson,  J.  L.,  Ivancevich,  J.  M.,  &  Donelly  Jr,  J.  H.  (1992).
Organisasi:  Perilaku,  Struktur,  Proses .  Edisi  5.  Jilid  1,
Terjemahan Eli Tanya. 1992. Jakarta: Erlangga.
Gilchrist,  Alasdair.  (2016).  Industry  4.0  :  The  Industrial
Internet of Things. English: Apress
Goleman,  D.  (2003). Working  with  Emotional  Intelligence,
Jakarta, Gramedia.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Hofstede,    G.,    &    McCrae,    R.R.  (2004).  Personality    and culture  revisited: Linking  traits  and  dimensions  of culture.  Cross-Cultural  Research,  38(1), 52-88.
Hofstede, G.H. (1991).  Cultures and organizations: Software of the mind. New York: McGraw-Hill.
Irianto,    D.    (2017).    Industry    4.0;    The    Challenges    of Tomorrow.    Disampaikan    pada    Seminar  Nasional Teknik Industri, Batu-Malang.
Jahangir, N., Akbar, M., And Haq, M. (2004). Organizational Citizenship  Behaviors:  Its  Nature  and  Antecedents, Brac
University Journal , I (2), 75-85.
John, O. P., Donahue,  E. M., &  Kentle, R.  L.  (1991). The Big Five  Inventory--Versions  4a  and  54 .  Berkeley,  CA:
University  of  California,  Berkeley,  Institute  of
Personality and Social Research.
Matthews,  G.,  Roberts,  R.D.  and  Zeidner,  M.  (2004). Seven myths  about  emotional  intelligence ,  Psychological Inquiry , Vol. 15 No. 3, pp. 179-196.
Mayer,  J.  D.,  Salovey,  P.  (1997). The Intelligence of Emotional Intelligence. Intelligence , 17, 433-442.
Mayer, John D.; Caruso, D R., & Salovey, P. (2000). Emotional Intelligence  Meets  Traditional  Standards  for  an Intelligence , INTELLIGENCE, by Elsevier Science Inc.
27 (4) : 267-298. Elsevier Science Inc
McClelland, David.C. (1973). Testing for Competence Rather than Intelligence, American Psycologist, 46.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
McCrae. R.R and Costa, Jr. P.T. (2008). The five- factor theory of Personality , dalam Pervin, O.P. John, O.P & Robins,
R.W  (Eds),  2008.  Handbook  of  Personality:  Theory and Research, Third Edition, The Guilford Press, New York.
Modasir,  Atika  &  Singh,  Tripti.  (2008). Relationship  of Emotional  Intelligence  with  Transformational  Leadership and  Organizational  Citizenship  Behavior ,  International Journal of Leadership Studies, 4 (1): 3-21.
Moorman,  R.H.  &  G.L.  Blakely.  (1995).  “Individualism- collectivism  as  an  individual  difference  predictor  of organizational  citizenship  behavior”,  dalam    Journal of Organizational Behavior. 16, halaman: 127 – 142.
Organ,  D.  W.  (1990). The Motivational Basis of Organizational Citizenship  Behavior. Research  in  Organizational
Behavior, 12: 43-72.
Organ,  D.W.  &  Ryan,  K.  (1995). A  Meta-Analytic  Review  of Attitudinal and Dispositional Predictors of Organizational Citizenship Behavior , Personnel Psychology, 48 (4): 775-
800.
Organ,  D.W.  (1988).  OCB: The  Good  Soldier  Syndrome ,
Lexington Books, Lexington, Ma.
Organ,  D.W.,  Podsakoff,  P.M.,  And  Mackenzie,  S.B.  (2006). Organizational  Citizenship  Behavior:  Its  Nature, Antecedents, And Consequences , Sage Publications.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Pervin,  L.A,  Cervone,  D  &  John,  O.P.  (2005). Personality
Theory And Research . John Wiley & Sons, Inc.
Pervin,  L.A,  John,  O.P,  Robins,  R.W,  Pervin,  editor.  (2008).
Handbook  of  Personality:  Theory  and  Research, Third
Edition, The Guilford Press, New York.
Podsakoff,    P.M.,  Mackenzie,    S.B.,    Paine,    J.B.,    Dan Bachrach,    D.G.  (2000). Organizational    Citizenship Behavior:    A    Critical    Review    of    Theoretical  Empirical Literature    And    Suggestions    For    Future    Research .
Journal  of Management, 26 (3): 513-563. Ramdhani,  Neila.  (2012). Adaptasi  Bahasa  Dan  Budaya Inventori Big Five , Jurnal Psikologi, 39 (2): 189 – 207.
Robbin,  S.P  &  Judge,  Timothy.  (2008). Perlaku  Organisasi,
Jilid 1, Edisi 12, Jakarta, Penerbit Salemba Empat. Salwa  dan  Rinandita  Wikansari.  (2017).
Hubungan Kepribadian Big Five Terhadap Pembentukan
Organizational  Citizenship  Behaviour  (OCB)  Pegawai Pada  PT  Amarta    Karya  (Persero)  Bekasi,  Jurnal  Ilmiah Manajemen & Bisnis Vol. 18 No. 2, 164-176.
Sambung  dan  Iring.  (2014). Pengaruh  Kepribadian  Terhadap Organizational Citizenship Organization Dengan
Komitmen  Organisasi  Sebagai  Intervening  (Studi  Pada Universitas  Palangka  Raya). Jurnal  Manajemen  dan Akuntansi, 3 (1): 1-16.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 227-250 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Saptoani,  Avianto.  (2011). Hubungan  Antara  Karakter, Kecerdasan  Emosional,  Soft  Skill,  Stress  Kerja  Dan Kepuasan  Kerja  Dengan  Perilaku  Kewargaan  Organisasi (OCB)  Tenaga  Pendidik  Di  Lembaga  Pendidikan  Tni
Angkatan Laut . Disertasi, Tidak diterbitkan, PPs, UM. Skill di era 4.0. https://www.weforum.org/agenda/2016/01/the-
10-skills-you-need-to-thrive-in-the-fourth-industrial- revolution/
Stein, J. Steven, Ph.D, Book, E. Howard, M.D. (2002). Ledakan EQ,  15  Prinsip  Dasar  Kecerdasan  Emotional  Meraih
Sukses ,  Bandung, Kaifa..
Widiarini, Annisa Dea. (2018), "Ingat, Ini "Skill" yang Harus
Dimiliki di Era Industri 4.0", https://edukasi.kompas.com/read/2018/10/31
/10222981/ingat-ini-skill-yang-harus-dimiliki-di-era- industri-40?page=all.
Wong,  C.  S.,  K.  S.  Law,  et  al.  (2005). Development  and validation of a forced choice emotional intelligence measure for  Chinese  respondents  in  Hong  Kong .  Asia  Pacific Journal of Management 21(4): 535-559.