Volume 6 Nomor 1 Tahun 2024
ISSN ( Online ) 2657-2036 ISSN ( Print ) 2684-6802
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
© 2023 MSDJ: Management Sustainable Development Journal.
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.

## PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PRODUK DAGING RUSA HEEN FOOD DI MARKETPLACE TOKOPEDIA (STUDI PADA PT. TIRTA PUTRA DEVDANTAMA)
Elias Ohoitimur 1 , Singgih Santoso 2
1 Fakultas Bisnis, Universitas Kristen Duta Wacana, Yogyakarta, Indonesia
2 Fakultas Bisnis, Universitas Kristen Duta Wacana, Yogyakarta, Indonesia E-mail : eliashelmy1@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  kualitas  produk,  persepsi  harga,  dan kualitas  layanan,  terhadap  keputusan  pembelian  (Studi  Pada  PT.  Tirta  Putra  Devdantama). Populasi pada penelitian ini yaitu pelanggan HEEN FOOD. Sampel yang diambil peneliti dalam penelitian ini yaitu sejumlah 200 responden dengan teknik pegambilan sampel menggunakan purposive  sampling  yaitu  teknik  pengumpulan  sampel  menggunakan  kriteria  tertentu.  Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer, dengan menggunakan kuesioner sebagai  instrument  penelitian.  Alat  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  uji validitas dan uji reliabilitas dengan alpha cronbach, uji F, koefisisen determinasi (R2). Regresi linear  berganda,  dan  uji  hipotesis  (uji  t  ).  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  persepsi  harga berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  sedangkan  kualitas  layanan  belum berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian.

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  influence  of  product  quality,  price  perceptions,  and  service quality, on purchasing decisions (Studies at PT. Tirta Putra Devdantama). The population in this study is HEEN FOOD customers. The samples taken by researchers in this study were 200 respondents with a sampling technique using purposive sampling, namely a sample collection technique  using  certain  criteria.  The  data  used  in  this  study  is  primary  data,  using  a questionnaire as a research instrument. The analytical tools used in this study are validity and reliability tests with Cronbach's alpha, F test, coefficient of determination (R2). Multiple linear regression, and hypothesis testing (t test). The results of this study indicate that product quality has  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions,  price  perceptions  have  a significant  effect  on  purchasing  decisions,  while  service  quality  has  not  had  a  positive  and significant effect on purchasing decisions.
Keywords :  Product Quality, Perceived Price, Service Quality, Purchase Decision.
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.

## PENDAHULUAN
Semakin tingginya perkembangan teknologi, membuat kemajuan berbisnis melalui internet pun semakin berkembang. Masyarakat saat ini sudah banyak yang senang berbelanja secara online. Selain efektif dan efisien, harga barang yang ditawarkan dipasar online biasanya lebih relatif murah atau sama dengan toko konvensional. Salah satu situs online yang diminati masyarakat Indonesia untuk berbelanja online yaitu Marketplace Tokopedia. Adanya integrasi hubungan  antara  internet  dengan  jejaring  sosial  memudahkan  konsumen  untuk  dapat mengetahui produk - produk yang ditawarkan oleh toko online. Para pemilik toko online yang ada dapat memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk yang ditawarkan dengan melakukan  promosi  seperti  beriklan,  memberikan  diskon,  dan  menawarkan  cashback.  Setiap promosi  yang dipromosikan dapat diakses oleh seluruh calon konsumen sehingga konsumen dapat  melihat  dan  memilih  sesuai  dengan  kesukaan  atau  kebutuhan  mereka  serta  berakhir dengan proses transaksi atau pembelian.
Salah  satu  toko  online  yang  hadir  di  Tokopedia  adalah  HEEN  FOOD.  Heen  Food merupakan  merek  dagang  yang  dimiliki  oleh  PT.  Tirta  Putra  Devdantama,  perusahaan  yang merupakan  vendor  atau  distributor  daging  rusa  (venison).  Sebagai  media  pemasaran  dan penjualan tentunya marketplace dapat meningkatkan keputusan pembelian kepada para calon konsumen.  Semakin  ketat  persaingan  bisnis  online,  konsumen  akan  lebih  banyak  mencari referensi bisnis terlebih dulu sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian barang ataupun jasa  yang  ditawarkan.  Dengan  seluruh  penjelasan  diatas  maka  penulis  menganggap  perlu mengangkat  latar  belakang  yang  dimaksud  kedalam  penelitian  ini  dengan  judul;  “Pengaruh Kualitas  Produk,  Persepsi  Harga,  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia (Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)”.
Dari judul yang telah dikemukakan maka peneliti termotivasi untuk menganalisis jauh lebih dalam, untuk mengungkap apakah kualitas produk yang telah diberikan oleh perusahaan telah  memberikan kepuasan kepada konsumen sehingga  memutuskan untuk membeli produk mereka.  Pengungkapan  kualitas  produk  heen  food  dengan  melihat  bagaimana  proses  produk mereka  di  distribusikan,  cara  penyimpanan,  cara  pengemasan,  bentuk  kemasan,  keamanan kemasan,  hingga  tahap  akhir  penjualan.  Faktor-  factor  yang  telah  disebutkan  sebelumnya penting  untuk  dianalisis  karena  kualitas  produk  merupakan  konsep  terpenting  dalam
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
menciptakan  suatu  produk,  produk  yang  berkualitas  adalah  produk  yang  diterima  oleh pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.
Teori  kualitas  produk  ini  sejalan  dengan  penjelasan,  Kotler  (2009:54)  produk  adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi  sehingga  dapat  memuaskan  keinginannya  atau  kebutuhannya.  Oleh  karena  itu perusahaan harus mengerti apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen. Selanjutnya peneliti juga termotivasi untuk mengkaji harga yang diberikan oleh perusahaan terhadap produk venison  atau  daging  rusa  heen  food.  Dalam  Lupiyoadi  (2011:  61)  Strategi  penentuan  harga (pricing) sangat signifikan dalam pemberian value kepada konsumen dan mempengaruhi image produk,  serta  keputusan  konsumen  untuk  membeli.  Harga  juga  berhubungan  dengan pendapatan dan turut mempengaruhi supply atau marketing channels. Akan tetapi, yang paling penting  adalah  keputusan  dalam  harga  harus  konsisten  dengan  strategi  pemasaran  secara keseluruhan.  Jika  dilihat  pada  setiap  harga  produk  daging  rusa  yang  ditawarkan  harga  yang diberikan  lebih tinggi dibanding dengan  jenis daging  lainnya dipasaran, untuk itu perlu  bagi peneliti untuk menganalisis apakah harga yang diberikan masih terjangkau untuk masyarakat, dan apabila persepsi masyrakat terhadap harga yang diberikan masih terjangkau apakah harga tersebut sesuai dengan kualitas produk, atau memenuhi harapan mereka.
Menurut Kotler (2012: 509) metode penentuan harga dapat didekati dengan menseleksi harga  akhir  dengan  menambahkan  faktor-faktor  diantaranya  psychological  pricing  di  mana konsumen menggunakan harga sebagai indikator kualitas dan kebijaksanaan harga perusahaan (company pricing policies) dengan tujuan  memberikan kuota harga kepada tenaga penjualan untuk diberikan kepada konsumen dan untuk profitabilitas perusahaan. Sedang teori menurut Tjiptono (2012: 151) “harga adalah satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan. Hal lain yang juga penting untuk  dianalisis  yaitu  kualitas  layanan,  Tjiptono  (2009:59)  menyatakan,  service  quality merupakan  tingkat  keunggulan  yang  diharapkan  dan  pengendalian  atas  tingkat  keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Tjiptono dan Chandra (2009:119) menyatakan, keunggulan  layanan  dapat  dibentuk  melalui  pengintegrasian  empat  pillar  service  excellence yang saling berkaitan erat, yaitu: kecepatan, ketepatan, keramahan dan kenyamanan pelayanan.
Dari  empat  pillar  service  excellence  yang  dikemukakan  oleh  Tjiptono  maka  peneliti menganggap perlu menganalisis sejauh mana perusahaan mampu memberikan kualitas layanan
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
yang  baik  bagi  pelanggan  mereka.  Jika  dilihat  pada  empat  pillar  tersebut  perusahaan  hanya mampu memberikan kecepatan dan ketepatan namun keramahan dan kenyamanan pelayanan masih belum dapat di kaitkan mengingat perusahaan sejak 2018 hingga sekarang 2023 masih melakukan  penjualan  berbasis  online,  kekurangan  penjualan  online  bagi  perusahaan  yaitu mereka tidak dapat memberikan keramahan dan kenyamanan karena dua hal tersebut berkaitan dengan kondisi fisik, atau pelayanan secara langsung.
Dengan motivasi yang telah diuraikan maka tepat dalam penelitian ini dikaji lebih dalam sejauh  mana  perusahaan  mampu  menggunakan  instrument  kualitas  layanan  untuk mempengaruhi keputusan pembelian para pelanggan daging rusa heen food.

## KAJIAN LITERATUR

## Venison (Daging Rusa)
Dalam buku Siswanto (2011), dengan judul Rusa Timorensis (Dari hewan konservasi menjadi  hewan  ternak  menuju  budidaya)  menjelaskan  bahwa;  daging  rusa  dikenal  karena rendah akan kandungan kolesterol dan lemak, selain dari sifat dagingnya yang empuk dan bercita  rasa  tersendiri  yang  sangat  enak,  juga  mempunyai  kandungan  lemaknya  terendah, kolesterol rendah, dan protein tertinggi. Hal inilah yang sangat dicari oleh para konsumen tingkat menengah keatas masa kini. Rusa memiliki potensi besar sebagai alternatif penghasil bahan pangan sumber protein hewani. Dengan berbagai kelebihan yang dimilikinya, hewan yang  rusa  mudah  dibudidayakan  dan  dagingnya  bernilai  gizi  tinggi.  Rusa  mampu  secara cepat beradaptasi dengan lingkungan pemeliharaan, baik pada iklim kering maupun lembab. Tingkat reproduksinya tinggi sehingga rusa cepat beranak pinak. Kelebihan lain dari hewan rusa,  adalah  relatif  tahan  terhadap  serangan  penyakit.  Daging  rusa  tekstur  seratnya  halus, berwarna merah terang serta kandungan lemak dan kolesterolnya rendah. Kandungan protein daging rusa setara dengan daging kambing dan domba, tetapi kandungan kolesterolnya jauh lebih  rendah  dibandingkan  daging  dua  jenis  ternak  ruminansia  kecil  tersebut  bahkan  juga dibandingkan daging ayam.
Soehadji  dalam  kata  pengantarnya  untuk  buku  Prospek  Budidaya  Ternak  Rusa karangan Jacoeb  & Wiryosuhanto (1984) menulis; untuk memenuhi kebutuhan bahan pokok khususnya  dibidang  pangan,  maka  perlu  dicari  terobosan-terobosan  baru  dengan
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
pembudidayaan ternak yang selama ini belum pernah dilakukan, salah satunya yang dapat dilakukan adalah pembudidayaan ternak rusa.
Di Indonesia rusa  masih dianggap sebagai ternak yang belum  biasa dibudidayakan apalagi dikonsumsi, padahal dibeberapa negara maju rusa dianggap penting sebagai bahan pangan ( sumber protein hewani yang enak dan sehat). Negara-negara utama penghasil rusa komersial  seperti  Selandia  Baru,  Irlandia,  Inggris,  dan  Jerman.  Di  Amerika  industri  ini tumbuh 25 – 30 persen per tahun, Siswanto (2011).

## Marketplace Tokopedia
Marketplace  merupakan  model  bisnis  baru  yang  berkembang  seiring  pesatnya perkembangan  infrastruktur  teknologi  informasi.  Marketplace  ini  dirancang  untuk meminimalisir  proses  bisnis  yang  kompleks  sehingga  tercipta  efisiensi  dan  efektifitas. Dengan adanya Marketplace tersebut setiap orang dapat melakukan aktivitas jual beli dengan mudah, cepat dan murah karena tidak ada batas ruang, jarak dan waktu. Secara konvensional pasar  memiliki  beberapa  peran  diantaranya  menfasilitasi  transaksi  dan  menyediakan infrastruktur.  Indikator  dari  ektivitasnya  Marketplace  ditentukan  oleh  kemampuan Marketplace  tersebut  dalam  menfasilitasi  transaksi,  mempertemukan  penjual  dan  pembeli serta menyediakan infrastruktur. Sedangkan indikator efisiensi berkaitan dengan ringkasnya waktu dan biaya yang diberikan marketplace.
Jika pasar konvensional memerlukan pasar fisik sebagai tempat bertemunya penjual dan  pembeli  maka  marketplace  memerlukan  sarana  virtual  sebagai  tempat  terjadinya transaksi.  Marketplace  merupakan  platform  transaksi  bisnis  online  yang  menyediakan metode elektrik untuk memfasilitasi transaksi komersil seperti menjual barang, jasa ataupun informasi secara online antara pembeli dan penjual. Salah satu jenis marketplace yang cukup populer  di  Indonesia  adalah  Tokopedia.  Tokopedia  merupakan  online  marketplace  yang memungkinkan setiap indvidu dan pemilik bisnis di Indonesia membuka dan mengurus toko online mereka secara mudah dan bebas biaya, sekaligus memberikan pengalaman jual beli online secara aman dan nyaman.
Salah satu keuntungan berjualan di marketplace adalah penjual tidak perlu membuat situs  atau  toko  online  pribadi.  Penjual  hanya  perlu  menyediakan  foto  produk  dan mengunggahnya  kemudian  dilengkapi    dengan  deskripsi  produk  tersebut.  Selanjutnya,
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
apabila  ada  pembeli  yang  ingin  membeli  produk yang  ditawarkan  tersebut,  pihak  penjual akan diberi notifikasi oleh  sistem dari e-commerce tersebut.

## Kualitas Produk
Meningkatkan  kualitas  produk,  merupakan  cara  perusahaan  dalam  meningkatkan kepuasan konsumen. Hal ini dapat dilihat  dengan melalui produk yang dinilai sudah terbukti baik dengan melihat riwayat dari produk tersebut yang tersebar di masyarakat yaitu kemampuan dan kesanggupan untuk membantu konsumen dan menyediakan produk sesuai ketentuan, harga yang  dapat  diterima  dengan  kualitas  produk  yang  diberikan,  dan  perusahaan  memberikan pelayanan  terbaik  sehingga  konsumen  juga  merasa  dihargai.  Kualitas  produk  adalah kemampuan suatu produk dalam memberikan hasil atau kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan Philip Kotler (2016).
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu produk. Produk yang berkualitas  adalah  produk  yang  diterima  oleh  pelanggan  sesuai  dengan  kebutuhan  dan keinginan  pelanggan.  Menurut  Kotler  (2009:54)  produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat ditawarkan  ke  dalam  pasar  untuk  diperhatikan,  dimiliki,  dipakai  atau  dikonsumsi  sehingga dapat memuaskan keinginannya atau kebutuhannya. Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Minat  beli  pelanggan  potensial  menginginkan  agar  produk  harus  dibuat  berkualitas, terutama untuk memenuhi  harapan konsumen agar menjadi puas dan  loyal pada perusahaan. Kotler dan  Amstrong (2010:27) mengemukakan bahwa:  Kualitas produk adalah kemampuan suatu  produk  untuk  melaksanakan  fungsinya,  meliputi  kehandalan,  daya  tahan,  ketepatan, kemudahan  operasi,  dan  perbaikan  produk,  serta  atribut  bernilai  lainnya.  Setiap  perusahaan yang menginginkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, maka akan berusaha membuat produk yang berkualitas, yang ditampilkan baik melalui ciri-ciri luar (design) produk maupun inti (core) produk itu sendiri.

## Persepsi Harga
Persepsi  bagian  dari  proses  penilaian  individu  terhadap  lingkungan  disekitarnya. Persepsi  akan  muncul  dengan  sendirinya  sesuai  dengan  situasi  dan  kondisi  dimana  individu berada.  Kebanyakan  orang  berpersepsi  kepada  barang,  produk,  atau  merk  saja,  akan  tetapi persepsi ini juga dapat  timbul dari hubungan seseorang dengan lingkungannya. Persepsi tidak hanya berpengaruh pada barang dan merk saja akan tetapi kini harga dan keputusan pembelian
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
seseorang  juga  dipengaruhi  oleh  persepsi  konsumen.  Harga  tidak  hanya  sebuah  angka  akan tetapi harga dapat mengikat para calon konsumen menjadi konsumen, kemudian  menjadikan konsumen tetap yang melakukan pembelian ulang di toko tersebut.
Menurut Amirullah (2002) : “Persepsi dapat diartikan sebagai proses dimana individu memilih, mengelola, dan menginterpretasikan stimulus ke dalam bentuk arti dan gambar atau dapat  juga  dikatakan  bahwa  persepsi  adalah  bagaimana  orang  memandang  lingkungan  di sekelilingnya.” Sedangkan  menurut  Setiadi  (2003)  persepsi  didefinisikan  sebagai  “Proses dimana  seseorang  memilih,  mengorganisasikan,  mengartikan  masukan  informasi  untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini.”
Menurut Assauri (2014), harga merupakan unsur dalam bauran pemasaran yang dapat diterima  dalam  penjualan.Dalam  Lupiyoadi  (2011:  61)  Strategi  penentuan  harga  (pricing) sangat signifikan dalam pemberian value kepada konsumen dan mempengaruhi image produk, serta  keputusan  konsumen  untuk  membeli.  Harga  juga  berhubungan  dengan  pendapatan  dan turut mempengaruhi supply atau marketing channels. Akan tetapi, yang paling penting adalah keputusan dalam harga harus konsisten dengan strategi pemasaran secara keseluruhan.
Kotler  (2012:  509)  metode  penentuan  harga  dapat  didekati  dengan  menseleksi  harga akhir dengan menambahkan faktor-faktor diantaranya psychological pricing di mana konsumen menggunakan harga sebagai indikator kualitas dan kebijaksanaan harga perusahaan (company pricing  policies)  dengan  tujuan  memberikan  kuota  harga  kepada  tenaga  penjualan  untuk diberikan kepada konsumen dan untuk profitabilitas perusahaan. Menurut Tjiptono (2012: 151) “harga  adalah  satuan  moneter  atau  ukuran  lainnya  (termasuk  barang  dan  jasa  lainnya)  yang ditukarkan  agar  memperoleh  hak  kepemilikan  atau  pengunaan  suatu  barang  atau  jasa. Pengertian ini sejalan dengan konsep pertukaran (exchange) dalam pemasaran”.

## Kualitas Layanan
Faktor  yang  mempengaruhi  sebuah  kepuasan  yaitu  layanan  yang  diharapkan  dan layanan yang diterima. Jika layanan yang diterima memenuhi apa yang diharapkan maka jasa dapat dikatakan baik, akan tetapi sebaliknya  layanan  yang diterima  lebih  jelek dibandingkan layanan  yang  diharapkan,  maka  kualitas  pelayanan  dipersepsikan  buruk.  Supranto  (2006) mengatakan kualitas pelayanan merupakan sebuah kata yang bagian penyedia jasa merupakan sesuatu yang harus dikerjakan dengan baik. Kualitas pelayanan sebagai ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi pelanggan Lewis (1983) yang
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
dimulai  dari  kebutuhan  pelanggan  dan  berakhir  pada  persepsi  pelanggan  Kotler  dan  Keller (2006).  Kualitas  layanan  dapat  dinilai  dari  lima  bagian  menurut Sunyoto (2014)  antara  lain: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy.

## Keputusan Pembelian
Proses konsumen untuk mengambil keputusan pembelian harus dipahami oleh pemasar perusahan  dengan  tujuan  untuk  membuat  strategi  yang  tepat.  Proses  pembuatan  keputusan konsumen  dalam  membeli  produk-produk  tidak  dapat  dianggap  sama.  Menurut  Kotler  dan Keller  (2012:192),  terdapat  beberapa  unsur  yang  menjadi  perhatian  dan  pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian, yaitu Pilihan Produk, Pilihan Merek, Pilihan Penyalur,  Waktu  Pembelian,  Jumlah  Pembelian  Metode  Pembayaran.  Setiadi  (2015:62) mendefinisikan keputusan pembelian adalah proses pengintergrasian yang mengkombinasikan pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku  alternatif  dan  memilih  salah  satu diantaranya.

## HIPOTESIS
Hipotesis  adalah  suatu  dugaan  yang  bersifat  sementara  yang  perlu  untuk  dibuktikan kebenarannya.  Menurut  Sugiyono  (2008:93),  hipotesis  merupakan  jawaban  yang  bersifat sementara terhadap rumusan masalah yang ada pada suatu penelitian.
Gambar 1. Hubungan Antar Variabel Penelitian
Hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah :
H1 : Kualitas Produk  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. H2 : Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
H3 : Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Suryabrata  (2008:136)  metode  penelitian  adalah  cara  yang  digunakan  oleh  peneliti dalam pengumpulan dan menganalisis penelitiannya. Design penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dan metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, membagi kuesioner, dan studi kepustakaan. Menurut Sugiyono (2012:11) metode penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui  nilai  variabel  mandiri,  baik satu variabel atau  lebih tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan antara variabel satu dengan yang lain. Sedangkan metode penelitian verifikatif atau penelitian kausalitas menurut Malhotra (2012:85) merupakan penelitian untuk menguji kebenaran hubungan kausal (causal and effect), yaitu hubungan antara variabel independen (yang memengaruhi) dengan variabel dependen (yang dipengaruhi).

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam suatu penelitian perlu ditetapkan agar penelitian yang dilakukan benar- benar mendapatkan data sesuai dengan yang diharapkan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan daging rusa (venison) heen food yang berbelanja online di marketplace tokopedia. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 200 responden.

## Teknik Pengambilan Sampel
Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah  nonprobability  sampling  dengan  jenis purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2012:85).  Dengan  teknik  tersebut  setiap  responden  dalam  penelitian  ini  dipilih  melalui screening  question  yaitu  dengan  menentukan  kriteria  responden  harus  benar-benar  pernah memiliki pengalaman berbelanja produk online daging rusa heen food di marketplace tokopedia minimal 2 kali transaksi.

## HASIL & PEMBAHASAN
Pengujian  hipotesis  yang  dilakukan  adalah  untuk  menjawab  pertanyaan-pertanyaan pada penelitian ini atau menganalisis hubungan pada structural model . Analisis data hipotesis dapat  dilihat  dari  nilai standardized  coefficients  beta yang  menunjukan  koefisien  pengaruh antar variabel dimana jika nilai probabilitas < 0,05 maka Ho ditolak, tetapi Jika probabilitas ≥
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
0.05 maka Ho diterima. Nilai probabilitas (signifikansi) variable Kualitas Produk sebesar 0.181, dimana 0.181 > 0.05 sehingga dinyatakan bahwa variabel Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk daging rusa HEEN FOOD. Nilai probabilitas (signifikansi) variable Persepsi Harga sebesar 0.308, dimana 0.308 ≥ 0.05 sehingga dinyatakan bahwa variabel Persepsi Harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk daging rusa HEEN FOOD. Nilai probabilitas (signifikansi) variabel  Kualitas Layanan sebesar -.007, dimana -.007 < 0.05 sehingga dinyatakan bahwa variabel Kualitas Layanan tidak berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  daging  rusa  HEEN FOOD.
Tabel 1. Hasil Penelitian. Hipotesis Pernyataan Hasil H1 Diasumsikan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk daging rusa HEEN FOOD. Berpengaruh H2 Diasumsikan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk daging rusa HEEN FOOD. Berpengaruh H3 Diasumsikan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk daging rusa HEEN FOOD. Tidak Berpengaruh
Sumber: Data primer yang diolah, 2023
a. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  Kualitas  Produk  berpengaruh positif  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Ini  menunjukkan  bahwa  hipotesis  pertama terbukti  bahwa  Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa variasi perubahan yang terjadi pada Kualitas Produk, akan menyebabkan  perubahan  terhadap  naik  turunnya  keputusan  pembelian.  Produk merupakan salah satu elemen marketing  yang cukup penting karena produk itulah yang akan dikonsumsi oleh para konsumen baik itu berupa barang atau jasa.
Produk  adalah  segala  sesuatu  yang  ditawarkan  ke  pasar  untuk  memperoleh perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan.  Persepsi  Kualitas  Produk  merupakan  suatu  kondisi  yang  dinamis  yang
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
berhubungan  dengan  produk  yang  memenuhi  atau  melebihi  harapan  konsumen. Keputusan  pembelian  dipengaruhi  Pengaruh  Kualitas  Produk  daging  venison  HEEN FOOD  yang  merupakan  produk  dengan  kualitas  yang  baik,  sebab  produk  venison HEEN FOOD memiliki kualitas daging yang baik.
Semakin  baik  kualitas  yang  ditawarkan  oleh  produk  HEEN  FOOD  maka semakin tinggi pula kualitas produk di mata konsumen, sebab konsumen merasa produk tersebut sesuai dengan apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen sehingga minat konsumen dalam mengambil keputusan untuk pembelian semakin tinggi. Kualitas produk dapat  dilihat dari kemasan produk, desain produk, fitur produk, jaminan, dan lain-lain.
Kualitas  produk  yang  tinggi  dapat  memenuhi  keinginan  untuk  mengulangi pembelian  kembali  yang  lebih  besar  dari  pelanggan  serta  menyebabkan  keputusan pembelian.  Kualitas  produk  memiliki  dampak  langsung  pada  kinerja,  dan  memiliki kaitan  yang  erat  dengan  keputusan  keputusan.  Penjelsan  ini  menunjukkan  bahwa mempertahankan  kualitas  produk  yang  baik  akan  memberikan  keputusan  keputusan yang positif dari pembeli.
b. Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  Persepsi  Harga  berpengaruh positif  terhadap  Keputusan  Pembelian  .  Ini  menunjukkan  bahwa  hipotesis  kedua terbukti  bahwa  Persepsi  Harga  berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Pembelian. Persepsi  harga adalah pandangan  mengenai persepsi atau mengenai  harga bagaimana pelanggan memandang harga tertentu (tinggi, rendah, wajar) mempengaruhi pengaruh yang kuat terhadap  maksud  membeli dan kepuasan  membeli (Schiffman dan  Kanuk, 2008). Salah satu faktor yang berpengaruh terhadap persepsi pelanggan adalah harga. Perusahaan dapat menetapkan harga tinggi untuk membentuk persepsi produk tersebut berkualitas.  Sementara  itu,  harga  rendah  dapat  membentuk  persepsi  pembeli  tidak percaya pada penjual karna meragukan kualitas produk atau pelayanannya.
Persepsi  atas  harga  menyangkut  bagaimana  informasi  harga  dipahami  oleh konsumen  dan  dibuat  bermakna  bagi  mereka.  Dalam  pengolahan  kognitif  informasi harga,  konsumen  bisa  membandingkan  antara  harga  yang  dinyatakan  dengan  sebuah harga atau kisaran harga yang mereka bayangkan atas produk tersebut. Harga yang ada
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
dipikiran  sebagai  bahan  melakukan  perbandingan,  atau  disebut  harga  acuan  internal. Harga acuan  internal adalah  harga  yang dianggap pantas oleh konsumen, harga  yang telah ada  secara  historis atau  yang dibayangkan  konsumen sebagai  harga pasar  yang tinggi atau rendah pada dasarnya harga acuan internal menjadi semacam panduan untuk mengevaluasi  apakah  harga  yang  tertera  tersebut  dapat  diterima  oleh  konsumen (Purwati,  2012).  Persepsi  harga  sering  kali  menjadi  sasaran  investigasi  dalam  suatu penelitian,  dibandingkan  dengan  objective  price.  Sebab,  konsumen  biasanya  tidak mengevaluasi  harga  pasti  (exact  price)  dari  suatu  produk  ketika  hendak  melakukan pembelian, namun mereka mempersepsikan harga produk tersebut sebagai suatu harga yang murah, masuk akal (reasonable), atau mahal berdasarkan internal reference price mereka (Suryani, 2013). Semakin baik persepsi konsumen terhadap harga, maka akan meningkatkan keputusan pembelian.
c. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  Kualitas  Layanan  tidak berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian. Ini menunjukkan bahwa hipotesis kedua tidak terbukti bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, artinya Kualitas Layanan yang diberikan HEEN FOOD kepada konsumen belum  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian.  Kualitas  layanan  sangat  penting  bagi perusahaan  untuk  memberikan  layanan  yang  terbaik  kepada  para  konsumen.  Karena kualitas layanan yang baik akan memberikan dampak positif kepada persepsi pembeli sehingga tertarik membeli produk yang di hasilkan perusahaan tersebut.
Kualitas  pelayanan  yang  dipersepsikan  sebagai  seberapa  besar  kesenjangan antara persepsi (keinginan) dengan kenyataan yang mereka terima. Kualitas pelayanan mempunyai fungsi dari apa yang diterima secara aktual oleh pelanggan (kualitas teknis), dan  bagaimana  cara  layanan  tersebut  disampaikan  (kualitas  fungsional).  Perusahaan perlu memperhatikan pelayanan terhadap pembeli dengan memperhatikan hal berikut; Faktor Tangible dengan cara ruang kerja atau lokasi di sekitar selalu bersih, rapi dan nyaman sehingga pelanggan yang datang merasa senang dan gembira. Faktor Reliability dengan cara karyawan dalam melayani atau bertugas selalu bersikap profesional yaitu cepat  dan  tepat  sehingga  tidak  terjadi  kesalahan.  faktor  responsive  dengan  cara memberikan  pelayanan  dan  membantu  para  pelanggan  yang  membutuhkan  dengan
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
cepat  dan  tanggap.  Faktor  assurance  dengan  cara  memberikan  meningkatkan kesopanan, keramahtamahan, perhatian dan sifat dapat dipercaya sehingga kepercayaan dan keyakinan pelanggan terhadap HEEN FOOD terjamin. Faktor Empathy dengan cara selalu  menjaga  hubungan  komunikasi  yang  baik  dan  memahami  kebutuhan  dan keinginan pelanggan agar dapat meningkatkan keputusan pembelian.
Namun  Kualitas  Layanan  yang  menggambarkan  kondisi  konsumen  dalam model  penelitian  ini  belum  sesuai  harapan,  dengan  kata  lain  terdapat  pengaruh  dari faktor  lain    diluar  variabel  kualitas  layanan  ,  misalnya  promosi,  citra  merek,  atau variabel lainnya yang lebih kuat dalam mempengaruhi keputusan pembelian terhadap produk HEEN FOOD.
Dugaan selanjutnya terhadap Kualitas Layanan yang tidak berpengaruh positif terhadap  keputusan  pembelian  bisa  terjadi  karena  poduk  HEEN  FOOD  yang  secara mayoritas diedarkan secara online, yang membuat para pelanggan tidak dapat menilai secara  langsung  kualitas  layanan  dalam  kegiatan  opersional  yang  diberikan  atau diperlihatkan secara  langsung kepada  mereka. Pada akhirnya Kualitas Layanan tidak menjadi  referensi  bagi  para  pelanggan  dalam  mengambil  keputusan  pembelian, melainkan melihat faktor Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Variabel lainnya yang tidak  terdapat  didalam  penelitian  ini,  sebagai  keputusan  pembelian  produk  venison HEEN FOOD.

## SIMPULAN & SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan serta pengujian hipotesis yang bermaksud untuk  mengetahui  Pengaruh  Kualitas  Produk  (X1),  Persepsi  Harga  (X2),  Kualitas  Layanan (X3), terhadap Keputusan Pembelian (Y), maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil  penelitian  menunjukan  gambaran  Kualitas  Produk (X1)  memiliki  pengaruh yang  signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Hasil  ini  memberikan  bukti bahwa  kualitas  produk  yang  diberikan  oleh  HEEN  FOOD  meliputi  waktu pengiriman yang cepat hingga daging tetap beku, daya tahan produk yang baik, berat timbangan  yang  sesuai,  pilihan  varian  potongan  daging  yang  beragam,  tampilan produk yang menarik, tekstur produk yang segar, memiliki ciri khas dan aroma dari
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
produk,  produk  yang  bersih,  kualitas  produk  yang  memuaskan,  dapat  mampu mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan mereka.
2. Hasil  penelitian  menunjukan  gambaran  Persepsi  Harga  (X2)  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  Hasil  ini  memberikan  bukti bahwa  harga  yang  diberikan  oleh  HEEN  FOOD  sesuai  dengan  kualitas  produk, keterjangkauan harga yang ditawarkan, dan penawaran kesesuaian harga dengan tingkatan porsi, hal tersebut dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan mereka.
3. Hasil  penelitian  menunjukan  pengaruh  Kualitas  Layanan  (X3)  belum  cukup signifikan  dalam  mempengaruhi  Keputusan  Pembelian,  dari  hasil  analisis  dapat disimpulkan  kondisi  perdagangan  dan  pengedaran  produk  venison  HEEN  FOOD yang  masih  secara  online  mengakibatkan  para  pelanggan  kesulitan  untuk  menilai atau menggunakan pengaruh Kualitas Layanan sebagai faktor yang mempengaruhi mereka dalam mengambil keputusan pembelian.
Berdasarkan  hasil penelitian  yang diperoleh oleh peneliti dapat diuraikan dalam kesimpulan diatas, namun penulis mempunyai beberapa saran mengenai Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Layanan yang mungkin dapat menjadi pertimbangan untuk meningkatkan lebih Keputusan Pembelian di HEEN FOOD,  yaitu sebagai berikut:
1. HEEN FOOD perlu memperhatian kualitas produk, terutama mengenai daya tahan produk  karena  itu  merupakan  salah  satu  faktor  yang  sangat  mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Usaha yang dapat dilakukan adalah memberikan pelatihan kepada para karyawan khususnya dalam mengemas venison secara tepat dan  higinies  agar  daya  tahan  produknya  lebih  baik,  texture  yang  dimiliki  tetap terjaga dan tidak  menghilang rasa dan aroma khas, sehingga HEEN FOOD tidak kehilangkan  ciri  khasnya  sebagai  pelopor  atau  pioner  peredaran  perdagangan venison terverifikasi yang pertama di Indonesia.
2. Harga dari produk yang ditawarkan oleh HEEN FOOD berdasarkan dari tanggapan responden  sudah  sesuai  dengan  harapan,  namun  pihak  perusahaan  perlu memperhatikan  mengenai  kesesuaian  harga  dengan  porsi  karena  itu  merupakan salah  satu  faktor  yang  sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen. Perusahaan harus dapat mempertahankan  serta menyesuaikan  harga dengan porsi
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
produk  yang  diberikan,  karena  konsumen  sebagian  besar  adalah  orang  Indonesia yang  suka  dengan  produk  yang  harga  terjangkau  namun  jumlahnya  banyak (kuantitas).
3. Kualitas  Layanan  merupakan  aspek  yang  harus  diperhatikan,  karena  hal  tersebut mempengaruhi Keputusan Pembelian agar ketertarikan konsumen terhadap produk- produk  HEEN  FOOD  yang  ditawarkan  terjadi  peningkatan.  Sebisanya  HEEN FOOD  mulai  dapat  untuk  berani  berevolusi,  tidak  hanya  penjualan  secara  online namun dapat secara offline agar pelanggan dapat dilayani secara langsung (face to face), hal ini penting sebagai salah satu cara untuk menunjukan wajah perusahaan dalam  melayani  masyarakat.  Pelayanan  yang  baik  secara  langsung  kepada  para pelanggan akan  meningkatkan citra yang  baik bagi perusahaan dan akan  menjadi nilai tambah disetiap produk yang dijual oleh perusahaan.

## REFERENSI
Fransiska  Vania  Sudjatmika.  (2017).  Pengaruh  Harga,  Ulasan  Produk,  Kemudahan,  Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia.Com. Ekonomi Bisnis , 17 (1), 1–12. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/PE/article/view/86/49
Herdioko, J., W, V. L., Bisnis, F., Kristen, U., & Wacana, D. (2020). KONSUMEN . 15 , 97–103.
Hidayat,  R.  R.,  &  Rayuwanto,  R.  (2022).  Pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Pembelian. Keizai , 3 (2). https://doi.org/10.56589/keizai.v3i2.292
Jackson  R.S.  Weenas.  (2013).  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi  Dan  Kualitas  Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta. Jackson R.S. Weenas -  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi  Dan  Kualitas  Pelayanan  Pengaruhnya  Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta , 1 (4), 607–618. https://doi.org/2303-1174
Khairunnisa,  F.,  &  Jamiat,  N.  (2021).  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Secara Online Melalui E-Commerce Shopee Di Indonesia.
E-Proceeding of Management , 8 (1), 394–408.
https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/do wnload/14377/14161
Mowen,  J.  C.,  &  Minor,  M.  (2002).  Perilaku  Konsumen. Jakarta :  Erlangga ,  90. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/13765/5/BAB II.pdf
Rahmadi,  H.,  &  Malik,  D.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Persepsi  Risiko  Terhadap Keputusan  Pembelian  E-Commerce  Pada  Tokopedia.Com  Di  Jakarta  Pusat. Reformasi Administrasi , 3 (1), 126–145. https://doi.org/10.31334/.v3i1.100
Saputri,  M.  E.  (2016).  Pengaruh  Perilaku  Konsumen  Terhadap  Pembelian  Online  Produk
ISSN ( Online ) 2657-2036 Elias Ohoitimur & Singgih Santoso / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Produk Daging Rusa Heen Food Di Marketplace Tokopedia(Studi Pada Pt. Tirta Putra Devdantama)
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.
Fashion  Pada  Zalora  Indonesia. Jurnal  Sosioteknologi , 15 (2),  291–297. https://doi.org/10.5614/sostek.itbj.2016.15.02.11
Yustiani,  R.,  &  Yunanto,  R.  (2017).  Peran  Marketplace  Sebagai  Alternatif  Bisnis  Di  Era Teknologi Informasi. Komputa : Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika , 6 (2), 43–48. https://doi.org/10.34010/komputa.v6i2.2476