## 564
EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN: 2828-5298 (online)

## Pengaruh Content Marketing dan E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian pada C offee Shop Galdina Kopi dengan Brand Awareness sebagai Variabel Intervening
Gisela Maslakhatul Umah 1 , Syariefful Ikhwan 2 , Azizah Indriyani 3
1,2,3 Universitas Muhadi Setiabudi E-mail: giselamu.manajemenumus@gmail.com 1 , syarief97tmi@gmail.com 2 , azizahindriyani0@gmail.com 3
Article History:
Received: 20 Juli 2024 Revised: 22 Agustus 2024 Accepted: 24 Agustus 2024
Abstract:  This  study  aims  to  find  out  how  content marketing and E-WOM affect the Purchase Decision of Galdina Kopi C offee Shop with Brand Awareness and  Buying  Interest  as  Intervening  Variables.  This study uses a type  of quantitative descriptive research using AMOS 22 Structural Equation Modelling (SEM) analysis. The population used in this study is catering customers with a total  of 220 respondents. The results of the study show that content marketing has a positive effect on brand awareness with a CR value  of 9,372 (CR  ≥  1.96)  and  a  probability  value    of  0.000  (p  ≤ 0.05).  Content  marketing  has  no  positive  effect  on purchase decisions with a CR value  of 0.438 (CR ≥ 1.96)  and  a  probability  value    of  0.661  (p  ≤  0.05). Electronic  Word  of  mouth  (E-WOM)  has  a  positive effect on buying miat with a CR value  of 8,150 (CR ≥ 1.96)  and  a  probability  value    of  0.000  (p  ≤  0.05).
Electronic  Word  of  mouth  (E-WOM)  has  a  positive effect on buying miat with a CR value  of 8,150 (CR ≥ 1.96)  and  a  probability  value    of  0.000  (p  ≤  0.05).
Electronic Word  of  mouth (E-WOM) has no positive effect on purchase decisions with a CR value  of 0.840 (CR  ≥  1.96)  and  a  probability  value    of  0.401  (p  ≤ 0.05).  Brand  awareness  has  a  positive  effect  on purchase decisions with a CR value  of 3,666 (CR ≥ 1.96)  and  a  probability  value    of  0.000  (p  ≤  0.05). Buying interest had no positive effect on the purchase decision with a CR value  of 1.186 (CR ≥ 1.96) and a probability value  of 0.236 (p ≤ 0.05).

## Keywords: Content
Marketing, Electronok  Word of Mouth (E-WOM), Purchase Decision, Brand Awareness, Buying Interest

## PENDAHULUAN
Media sosial merupakan salah satu media yang sangat berpengaruh dalam proses keputusan pembelian pada konsumen di era digital ini, khususnya bagi para konsumen muda. Pola konsumsi media sosial Generasi Z (mereka yang lahir di tahun 1995-2010, rentang umur mereka adalah 10- 26 tahun pada tahun 2020) pada dasarnya berbeda dari yang terlihat pada generasi yang lebih tua.
Menurut laporan “Indonesia Gen Z And Millennial Report 2020” yang dilansir oleh perusahaan riset  Alvara,  Generasi  Z  disebut  sebagai  mobile  generation  yaitu  yang  paling  tinggi  tingkat konsumsi  internetnya  dibandingkan  dengan  generasi  lainnya.  Oleh  karena  itu,  generasi  ini merupakan  generasi  yang  lebih  banyakmenggunakan  media  digital  dalam  menjalani  aktifitas kesahariannya.  Generasi  Z  lebih  senang  mengkonsumsi  konten-konten  yang  bersifat  micro- storytelling, yaitu berupa hal yang singkat dan biasanya berisi video (G. G. Saputra & Fadhilah, 2021) . C offee Shop masih menjadi andalan bagi para anak muda khususnya di Kota Tegal. Hal ini dapat dilihat dari fenomena menjamurnya C offee Shop di Kota Tegal. Di kota Tegal eksistensi C offee Shop mulai diperhitungkan bagi anak-anak muda khususnya mahasiswa. Umumnya, C offee Shop di sini sebagai tempat bertatap muka, baik itu dengan keluarga, teman ataupun rekan bisnis. Tidak dipungkiri, pembuktian ini kian berpengaruh terhadap kehidupan anak-anak muda di Kota Tegal  ini  seperti  nongkrong  dan  hangout.  Kini  orang  pergi  ke  c  offee  shop  tidak  hanya  untuk mencicipi  makanan  atau  minuman  khasnya,  melainkan  untuk  nongkrong  dan  bersantai  dengan kelompoknya. Tak jarang kini di Kota Tegal banyak terdapat C offee Shop dengan konsep yang berbeda-beda.
Galdina Kopi merupakan salah satu c offe shop yang cukup terkenal bagi kalangan Gen Z di  Tegal  dan  wilayah  sekitarnya.  Galdina  kopi  juga  memiliki  cabang  yang  cukup  banyak  salah satunya di cabang debong di Kota Tegal. Terdapat beberapa masalah yang dihadapi pada c offee shop tersebut seperti kurang nya pembuatan konten yang membuat content marketing pada c offee shop tersebut  mengalami  penurunan tidak  seperti pada awal beroperasi. Ada juga  masalah pada Electronic Word of mouth (E-WOM) sehingga memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Content marketing adalah sesuatu yang diciptakan atau dibagikan dalam bentuk long-form (Article, E-book, Blog), short- form (update di Twitter, Instagram, Facebook) dan juga percakapan lainnya (diskusi online,  seperti memberi komentar di forum online) yang memiliki nilai relevan untuk menarik pelanggan dan mendorong nya bertindak tanpa harus melakukan penjualan secara terus  menerus.  Limandono,  (2018)  Menyatakan  bahwa Content  Marketing dapat  menarik konsumen  dengan  menciptakan  customer  engagement  melalui  sharing  konten  dan  kreatifitas  isi konten  yang  informatif,  menghibur,  dan  memberi  solusi  sehingga  dapat  mengubah  perubahan dalam  pola  pemikiran  konsumen  serta  menjadi  inspirasi  bagi  calon  customer  ataupun customersuatu perusahaan tersebut. Adanya perubahan dalam pemikiran serta muncul nya inspirasi baru  dari  para  calon  customer  dan  customer  dapat  mengarahkan  adanya  suatu  peluang  akan menghasilkan keuntungan seperti penjualan tanpa harus dipaksakan oleh si perusahaan itu sendiri (Komaling, Mandey, & Poluan, 2023) .
Komunikasi  elektronik  dari  mulut  ke  mulut  ( E-WOM )  mengacu  pada  pernyataan  positif atau  negatif  yang  dibuat  oleh  pelanggan  potensial,  aktual,  atau  mantan  pelanggan  tentang  suatu produk atau perusahaan, yang tersedia untuk banyak orang dan institusi melalui Internet (Hennig- Thurau et al., dalam Fadhilah & Galih Ginanjar Saputra, 2021). E-WOM mencakup komunikasi informal dari konsumen tentang karakteristik dan fitur produk atau merek (Ye et al, 2011). Hal ini juga  dapat  dianggap  sebagai  perpanjangan  dari  komunikasi  antarpribadi  tradisional  ke  dalam generasi  baru  dunia  maya.  Para  konsumen  berinteraksi  dengan  membicarakan  produk  tertentu sebagai  ekspresi  pemikirannya,  dan  dalam  berbagai  bentuk  konten  yang  dibuat (usergenerated contents) , ulasan produk, dan posting media sosial (Chu & Kim, dalam Fadhilah & Galih Ginanjar Saputra, 2021). Hal Ini telah menjadi fokus dari banyak pemasaran dan riset konsumen, khususnya bagaimana E-WOM memengaruhi  konsumsi.  Senecal  dan  Nantel  (2004)  meneliti  bagaimana E- WOM mempengaruhi  pilihan  produk  menggunakan  studi  eksperimental  penggunaan  konsumen

## 566
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN: 2828-5298 (online)
atas sumber rekomendasi online. Di era informasi ini, pelanggan meminta informasi yang faktual dan berguna untuk membantu mereka dalam proses pengambilan keputusan. Seni dan ilmu tentang content marketing berbagi informasi berharga dengan target audiens. Pelanggan saat ini pintar dan cerdas. Mereka mengetahui bahwa mereka memiliki hak untuk memilih informasi apa yang akan diterima,  dalam  bentuk  apa  format  informasi  tersebut  dan  apakah  akan  mempercayai  konten tersebut (Hipwell & Reeves, dalam Fadhilah & Galih Ginanjar Saputra, 2021).
Selanjutnya konsumen diberi opsi untuk menanggapi konten ini satu per satu dan secara pribadi,  serta  membagikannya  kepada  anggota  lain  dengan  minat  yang  sama.  Digital memungkinkan  pemasar  untuk  membuat  konten  yang  kaya  dan  menarik.  Oleh  karena  itu, keterlibatan  konsumen  yang  tinggi  di  internet  bermanfaat  bagi  organisasi.  Lebih  mudah memengaruhi persepsi dan perilaku audiens yang terlibat dibandingkan dengan mereka yang tidak memperhatikan konten. Seiring perkembangan pasar, pesan merek yang terstandarisasi dan tidak fleksibel  tidak  dapat  lagi  memengaruhi  pelanggan  karena  pelanggan  menyadari  bahwa  mereka adalah  individu  unik  dengan  tuntutan  yang  berbeda.  Pesan  yang  dipersonalisasi  membuat perusahaan  menonjol  dari  banyak  pesaing  di  pasar  karena  kontennya  relevan  dengan  audiens (O'Reilly, dalam Fadhilah & Galih Ginanjar Saputra, 2021).Komunikasi elektronik dari mulut ke mulut (E-WOM) mengacu  pada  pernyataan  positif  atau  negatif  yang  dibuat  oleh  pelanggan potensial, aktual, atau mantan pelanggan tentang suatu produk atau perusahaan, yang tersedia untuk banyak  orang  dan  institusi  melalui  Internet  (Hennig-Thurau  et  al.,  dalam  Fadhilah  &  Galih Ginanjar Saputra, 2021)
Menurut (C. A. Rusli, 2019) komunikasi melalui internet E-WOM adalah hal yang paling terpenting karena ulasan dari konsumen sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena sebelum  melakukan  pembelian  pelanggan  akan  lebih  dahulu  membaca  ulasan  terlebih  dahulu. Maka dari itu ulasan lebih dapat dipercaya oleh pelanggan daripada komunikasi dari perusahaan seperti  iklan. E-WOM memiliki  pengaruh  besar  dalam  peran  penting  terhadap  keputusan pembelian.
Keputusan  pembelian  konsumen  yang  tinggi  dapat  mengakibatkan  tingginya  volume penjualan  sehingga  keuntungan  yang  akan  didapat  oleh  perusahaan  semakin  tinggi  dan  dapat membawa  pengaruh  yang  baik  bagi  keberlangsungan  hidup  perusahaan.Memiliki  keputusan pembelian  yang  tinggi  merupakan  harapan  bagi  suatu  perusahaan,  karena  keputusan  pembelian yang  tinggi  menandakan  bahwa  suatu  produk  atau  jasa  tersebut  berhasil  menarik  perhatian konsumen. Menurut (Budi Utami, dalam Mayroza Resty, 2022). Keputusan pembelian konsumen yang  tinggi  dapat  mengakibatkan  tingginya  volume  penjualan  sehingga  keuntungan  yang  akan didapat  oleh  perusahaan  semakin  tinggi  dan  dapat  membawa  pengaruh  yang  baik  bagi keberlangsungan perusahaan (Mayroza Wiska, Fenisi Resty, & Hidayatul Fitriani, 2022) . Keputusan pembelian merupakan kecenderungan konsumen yang berkaitan dengan objek barang dan atribut yang berperan penting sebelum melaksanakan tindakan pembelian pada suatu waktu. Kegiatan diawali dari pencarian informasi terhadap produk yang akan dibeli untuk memiliki dan untuk digunakan (Irawan & Misbach, 2020) . Makin banyaknya c offee shop di Tegal kadang membuat konsumen bingung untuk memilih c offee shop yang mana yang lebih baik. Maka dari itu brand awareness dari c offee shop sangatlah penting saat ini khususya melalui content marketing di media sosial.
Peter dan Olson dalam (Nurshakina Maghfiroh, 2021) menyatakan tingkat brand awareness diukur  dengan  meminta  konsumen  menyebutkan  nama  brand  mana  yang  danggap  akrab  oleh konsumen. Hermawan dalam (Nurshakina Maghfiroh, 2021) menyatakan bahwa, brand awareness adalah kemampuan dari seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat saatu merek yang
merupakan. bagian dari suatu kategori produk. Brand awareness memegang peran penting dalam minta beli oleh konsumen hal ini dikarenakan konsumen cenderung untuk membeli produk yang akrab dan lebih dikenal Keller, 1993; Mac Donald & Sharp, dalam (Nursakina Magfiroh, 2021). Tujuan pembentukan brand awareness ini adalah memberikan sejumlah keunggulan yang kompetitif.  Seperti  yang  dikatakan  Aaker  (2010)  dalam  (Retnoningrum,  2020)  bahwa  brand awareness: Pertama, kesadaran memberi merek rasa keakraban, dan orang-orang menyukai yang akrab.  Kedua,  keaslian  nama  dapat  menjadi  sinyal  kehadiran,  komitmen,  dan  substansi,  atribut yang bisa sangat penting bahkan bagi pembeli industri barang-barang mahal dan pembeli barang tahan lama. Ketiga, diamnya suatu merek akan menentukan apakah itu ditarik kembali pada saat kunci  dalam  proses  pembelian.  Hal-hal  tersebut  dapat  memicu  kesadaran  serta  minat  beli konsumen.
Minat beli konsumen adalah tahap dimana konsumen membentuk pilihan mereka diantara beberapa  merek  yang  tergabung  dalam  perangkat  pilihan,  kemudian  pada  akhirnya  melakukan suatu pembelian pada suatu altenatif yang paling  disukainya atau proses  yang dilalui konsumen untuk membeli suatu barang atau jasa yang didasari oleh bermacam pertimbangan (Meatry, K & Agung, B. 2019) .

## LANDASAN TEORI

## Content Marketing
Menurut  Kotler  (dalam  Rinata,  Tugi  Prihatma,  Nurhayani,  &  Zaini,  2023),  content marketing merupakan sebuah setrategi pemasaran yang dilakukan dengan merencanakan, membuat dan mempublikasikan konten yang dapat menarik audiens sesuai target pemasaran, yang kemudian mendorong mereka menjadi pelanggan. Sedangkan Joe Pulizzi menyampaikan dalam buku yang berjudul "Content  marketing  Strategy  Guide" Bateman  dalam  (Nurul  Chuznah  Prihati  Ningsih, 2023)  bahwa  content  marketing  merupakan  bagaimana  sebuah  brand  dapat  membuat, menyampaikan  dan  mengatur  sebuah  konten  yang  kreatif  untuk  menarik  dan  sehingga  dapat memotivasi perubahan perilaku pelanggan .

## Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM) telah  menjadi  faktor  penting  dalam  keputusan pembelian konsumen, sebagaimana dibuktikan oleh semakin banyak literatur yang membahas hal ini (Sudirjo, Priyana, & Permana, 2023). Penelitian telah menunjukkan bahwa E-WOM , termasuk ulasan  dan  komentar  online  di  media  sosial,  dapat  secara  signifikan  mempengaruhi  perilaku konsumen, terutama di bidang kepercayaan dan loyalitas (Sudirjo et al., 2023) .

## Keputusan Pembelian
Menurut Jansen, Worang, & Arie dalam (Purnama & Marlena, 2022) Keputusan pembelian merupakan  serangkaian  proses  yang  berawal  dari  konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari informasi  tentang  produk  atau  merek  tertentu  dan  mengevaluasi  produk  atau  merek  tersebut seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian serangkaian prosesnya tersebut mengarah kepada keputusan pembelian .

## Brand Awareness
Kotler,  Keller,  Brady,  Goodman,  Hansen  dalam  (Warhdana,  2020)  menyatakan  bahwa kesadaran  merek (brand  awareness) merupakan  kemampuan  konsumen  untuk  mengenali  dan mengidentifikasi  merek  dalam  benak  mereka.  Sedangkan  Aaker  dalam  (Warhdana,  2020)

## 568
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN: 2828-5298 (online)
mengemukakan  bahwa  kesadaran  merek (brand  awareness) merupakan  kemampuan  konsumen untuk  mengenali  atau  mengingat  suatu  merek  berdasarkan  kategori  tertentu.  Kesadaran  merek (brand awareness) mengukur seberapa banyak konsumen dipasar yang sanggup untuk mengenali atau  mengingat  tentang  keberadaan  suatu  merek  pada  ategori  tertentu.  Apabila  semakin  banyak konsumen mampu mengenali suatu merek artinya mereka menyadari keberadaan suatu merek yang akan  semakin  memudahkan  calon  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  pembelian  mereka terhadap merek produk tersebut .

## Minat Beli
Minat  beli  konsumen  adalah  kecenderungan  atau  keinginan  untuk  membeli  atau menggunakan suatu produk atau jasa (F. Saputra, Ali, & Mahaputra, 2023). Kebutuhan, preferensi pengalaman sebelumnya, dan variabel psikologis dan sosial lainnya semuanya dapat berdampak pada  hal  ini  Khaira  et  al.,  dalam  (F.  Saputra  et  al.,  2023).  Pemahaman  menyeluruh  tentang preferensi pembelian konsumen sangat penting dalam proses pemasaran  untuk mengembangkan taktik  pemasaran  yang  efektif  dan  membangun  hubungan  pelanggan  jangka  panjang  (Jumawan, Saputra, & Prabowo, 2023).

## Hipotesis
Hipotesis merupakan praduga awal sebagai jawaban sementara untuk masalah penelitian, yang selalu dirumuskan dalam bentuk pertanyaan yang menghubungkan antara dua variabel atau lebih.
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah content  marketing . Content  marketing merupakan  strategi  pemasaran  dengan  merencanakan,  mendistribusikan,  dan membuat  konten  secara  kreatif  yang  mampu  menarik  audiens  yang  tepat  sasaran  sehingga mendorong  mereka  menjadi customer (pembeli).  Menurut  Herman  et  al.,  (2023) content marketing memliki hubungan positif secara langsung terhadap keputusan pembelian. Dapat disimpulkan  hipotesis  pertama  adalah  sebagai  berikut  berdasarkan  studi  sebelumnya  dan  teori peneliti :
H1  =  Diduga  terdapat  pengaruh  variabel  Content  Marketing  (X1)  terhadap  variabel Keputusan Pembelian (Y)
Thurau  et  al.,  dalam  (I  Kadek  et  al.,  2021),  mengemukakan  bahwa Electronic  Word  of mouth (E-WOM)  adalah  pernyataan  positif  maupun  negatif  yang  dilakukan  oleh  pelanggan potensial ataupun mantan pelanggan tentang produk atau perusahaan, yang ditujukan untuk banyak orang atau lembaga via internet. Gruen dalam (I Kadek et al., 2021), mendefinisikan Electronic Word  of  mouth (E-WOM)  sebagai  sebuah  media  komunikasi  untuk  saling  berbagi informasi  mengenai  suatu  produk  atau  jasa  yang  telah  dikonsumsi  antar  konsumen  yang  tidak saling  mengenal  dan  bertemu  sebelumnya.  Dalam  penelitian  milik  Novita  Sari,  dkk.  dalam  (I Kadek  et  al.,  2021)  menunjukkan  hasil  bahwa Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian. Menurut I Kadek Rupayana et al., (2021) Electronic Word of mouth (E-WOM)  secara  parsial  maupun  simultan  berepngaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian.  Dapat  disimpulkan  hipotesis  kedua  adalah  sebagai  berikut  berdasarkan  studi sebelumnya dan teori peneliti :
H2  =  Diduga  terdapat  pengaruh  variabel  Electronik    Word  of  Mouth  (E-W0M)  (X2) terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y)
Brand  Awareness yang  tinggi  pada  suatu  produk  dapat  menjadi  langkah  awal  saat konsumen memiliki keputusan atau niat beli terhadap produk tersebut. menurut Herdana, (2015) menyatakan  konsumen  cenderung  memebli  suatu  produk  dengan  merek  yang  sudah  dikenal ataupunyang  sudah  diingat,  dibandingkan  dengan  produk  yang  masih  tedenar  asing  di  telinga mereka.
Sesuai  dengan  penelitian  terdahulu  menurut  Goyal  et  al.,  (2019)  dan  Gabriel  &  Kolapo (2015)  menyatakan  bahwa  pemasaran  internet  mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian secara positif dan signifikan. Sedangkan menurut Wibowo, (2015) menyatakan bahwa pemasaran internet mempunyai pengaruh terhadap kesadaran merek secara positif dan signifikan. Dapat disimpulkan hipotesis ketiga adalah sebagai berikut berdasarkan studi sebelumnya dan teori peneliti :
H3 = Diduga terdapat pengaruh Content Marketing (X1) terhadap Brand Awareness (Z1)
Seiring dengan berkembangnya internet, berkembang pula pencarian melalui website yang mempermudah  konsumen  dalam  memperoleh  pengetahuan  mengenai  suatu  produk  sebelum mericoba,  membeli  atau  bahkan  menggunakan  produk  tersebut.    Word  of  mouth  kini  telah berkembang menjadi Electronic Word of mouth . Menurut Thurau, et al., (2004) Electronic Word of  mouth didefinisikan  sebagai  sebuah  pernyataan  positif  atau  negatif  yang  dilakukan  oleh konsumen  mengenai  suatu  produk  yang  ditujukan  untuk  banyak  orang  melalui  media  intemet. Menurut Siti Machlhah & Gunarso Wiwoho (2021) terdapat pengaruh signifikan E-WOM terhadap purechase decision melalui Minat Beli. Dapat disimpulkan hipotesis keenam adalah sebagai berikut berdasarkan studi sebelumnya dan teori peneliti :

## H4 = Diduga terdapat pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) (X2) Terhadap Minat Beli (Z2)
Brand  awareness  adalah  kemampuan  konsumen  dalam  mengenal  dan  mengingat  suatu merek  tertentu.  Brand  awareness  atau  kesadaran  merek  merupakan  langkah  pertama  dalam membentuk sebuah merek produk. Shimp dalam (Melan Rosmayanti, 2023) berpendapat bahwa brand  awareness merupakan  kemampuan  sebuah  merek  untuk  muncul  dalam  benak  konsumen ketika mereka sedang memikirkan kategori produk tertentu dan seberapa mudahnya nama tersebut dimunculkan, lebih jauh lagi, kesadaran merek adalah dimensi dasar dalam ekuitas merek. Menurut Melan Rosmayanti (2023) brand awareness berpengaruh positif dan signifikan trhadap keputusan pembelian.  Dapat  disimpulkan  hipotesis  ketujuh  adalah  sebagai  berikut  berdasarkan  studi sebelumnya dan teori peneliti :
H5 = Diduga terdapat pengaruh Brand Awareness (Z1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Sariyanti et al., 2022) Minat beli ialah sebuah gejala psikologis yang memengaruhi perilaku konsumennya. Minat beli bisa diartikan sebagai sesuatu perilaku yang menunjukkan kesenangan atas  sesuatu  benda  yang  menyebabkan  orang  itu  akan  sekuat  tenaga  mengusahakan  untuk mendapatkan benda yang di tuju. Menurut Novianti & Aron Saputra (2023) minat beli berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  .  Dapat  disimpulkan  hipotesis  ketujuh  adalah  sebagai berikut berdasarkan studi sebelumnya dan teori peneliti :
H6 = Diduga terdapat pengaruh Minat Beli (Z2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)

## 570
EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN: 2828-5298 (online)

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif merupakan/statistik,  dalam  menggunaa  teknik  pengumpulan  data  peneliti  mengambil  langkah- langkah seperti observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner (solichatun et al., 2023). Tujuan penelitian  kuantitatif  ini  adalah  untuk  menguji  hubungan  sebab  akibat  antara  variabel,  menguji teori dan mencari generalisasi berdasarkan sampel yang diambil dari populasi (Sugiyono, dalam Nurfadhilah dan Muhammad Taufiq Abadi, 2023) secara umum penelitian kuantitatif dilakukan menggunakan data ptimer yang diukur menggunakan Skala Likert (Junaidi, dalam Nurfadhilah dan Muhammad Taufiq Abadi, 2023). Sumber data diperoleh berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang  dihasilkan  oleh  responden  yang  ditentukan  secara  acak  dengan  teknik non-probability. Penulis memakai jenis penelitian ini karena ingin berfokus pada hubungan yang dituju variabel yang dipilih yaitu Content Marketing (konten Pemasaran), Electronik  Word of Mouth (E-WOM), terhadap  Keputusan  Pembelianpada C  offee  Shop Galdina  Kopi  dengan  Brand  Awareness (kesadaran Merek), dan Minat beli).
Analisis  data  dilakukan  dengan  tujuan  memunculkan  hasil  yang  digunakan  dalam memecahkan masalah. Dengan melihat kerangka pemikira teoritis, maka teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) atau Model Persamaan Struktural dengan Program AMOS 3. SEM (Structural Equation Modeling) merupakan suatu teknik analisi multivariate yang menggabungkan antara analisis faktor dan  analisis  jalur,  sehingga  memungkinkan  peneliti  untuk  menguji  dan  mengestimasi  secara simultan hubungan antara variabel lateneksogen dan variabel endogen dengan banyak indikator. SEM merupakan teknik multivariate yang mengkombinasikan aspek regresi berganda dan analisis faktor untuk mengestimasi serangkaian hubungan ketergantungan secara simulan (Hair et al, 1998). Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  menggunakan  program  AMOS  untuk  menganalisis hubungan kausalitas dalam model struktural yang diusulkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Tabel 1. Uji Validitas Content Marketing Variabel Indikator  r hitung  r tabel  Keterangan Content Marketing X1.1 1 0.136 Valid X1.2 0.612 0.136 Valid X1.3 0.612 0.136 Valid X1.4 0.537 0.136 Valid X1.5 0.490 0.136 Valid X1.6 0.373 0.136 Valid X1.7 0.477 0.136 Valid X1.8 0.428 0.136 Valid X1.9 0.522 0.136 Valid

## Tabel 2. Uji Validitas Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Variabel Indikator r hitung r tabel Keterangan Electronic Word of Mouth (E-WOM)  X2.1 0.463 0.136 Valid
X2.2 0.418 0.136 Valid X2.3 0.338 0.136 Valid X2.4 0.433 0.136 Valid X2.5 0.379 0.136 Valid X2.6 0.523 0.136 Valid X2.7 0.436 0.136 Valid X2.8 0.543 0.136 Valid Tabel 3. Uji Validitas Keputusan Pembelian Variabel Indikator r hitung r tabel Keterangan Keputusan Pembelian Y1 0.539 0.136 Valid Y2 0.438 0.136 Valid Y3 0.500 0.136 Valid Y4 0.508 0.136 Valid Y5 0.405 0.136 Valid Y6 0.483 0.136 Valid Y7 0.475 0.136 Valid Y8 0.460 0.136 Valid Y9 0.505 0.136 Valid

## Tabel 4. Uji Validitas Brand Awareness
Variabel Indikator r hitung r tabel Keterangan
Brand Awaeness Z1.1 0.482 0.136 Valid Z1.2 0.457 0.136 Valid Z1.3 0.398 0.136 Valid Z1.4 0.436 0.136 Valid Z1.5 0.374 0.136 Valid Z1.6 0.317 0.136 Valid Z1.7 0.550 0.136 Valid Z1.8 0.480 0.136 Valid

## Tabel 5. Uji Validitas Minat Beli
Variabel Indikator r hitung r tabel Keterangan
Minat Beli Z2.1 0.358 0.136 Valid Z2.2 0.389 0.136 Valid Z2.3 0.343 0.136 Valid Z2.4 0.410 0.136 Valid Z2.5 0.418 0.136 Valid Z2.6 0.568 0.136 Valid Z2.7 0.444 0.136 Valid Z2.8 0.513 0.136 Valid

## 572
EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN: 2828-5298 (online)
Berdasarkan tabel diaras dapat dilihat bahwa seluruh pernyataanyang diajukan untuk setiap variabel berstats valid nilai 𝑟 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (0.136) yang menunjukkan semua pernyataan tersebut dapat digunakan sebagai instrumen penelitian.

## Uji Realibilitas
Tabel 6. Uji Realibilitas Variabel Construct Reliability  Keterangan Content marketing 0.902 Reliabel Electronic Word of mouth (E-WOM) 0.867 Reliabel Keputusan pembelian 0.883 Reliabel Brand awareness 0.873 Reliabel Minat beli 0.849 Reliabel
Realibilitas  suatu  konstruk  dikatakan  baik  jika  memiliki Cronbach’s  Alpha >  0.60. Sehingga  berdasarkan  hasil  tabel  diatas semua variabel dinyatatakan  reliabel. Maka tabel  diatas menunjukkan  content  marketing  memiliki  nilai  cronbach’s  alpha  0.902  >  0.60,  artinya  content marketng realiabel. Electronic Word of mouth (E-WOM) memiliki nilai cronbach’s alpha 0.867 > 0.60,  artiya Electronic  Word  of  mouth (E-WOM)  reliabel.  Keputusan  pembelian  memiliki  nilai cronbach’s alpha 0.883 > 0.60, artinya keputusan pembelian reliabel. Brand wareness emiliki nilai cronbach’s alpha 0.873 > 0.60, artinya brand awareness realabel. Dan minat beli memiliki nilai cronbach’s alpha 0,849 > 0.60, artinya minat beli reliabel.
Uji Goodness- of-Fit
Gambar 1. Goodness- of-fit
Ringkasan  uji  kelayakan  model  content  marketing  dan  E-WOM  terhadap  keputusan pembelian dengan brand awareness dan minat beli sebagai variabel intervening:

## Tabel 7. Hasil Uji Goodness- of-Fit
Goodnes of Fit Indeks  Cut of Value  Hasil Analisis  Evaluasi Model Chi-Square (df=47) ≤ 64.774 54.942 Baik Probability ≥ 0.05 0.119 Baik CMIN/DF ≤ 2.00 1.169 Baik RMESIA ≤ 0.08 0.028 Baik GFI ≥ 0.90 0.962 Baik AGFI ≥ 0.90 0.936 Baik TLI ≥ 0.95 0.990 Baik CFI ≥ 0.95 0.993 Baik

## Pembahasan
Dari  hasil  pengolahan  data  primer,  didapatkan  bahwa  nilai  estimasi  variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Minat Beli yaitu 0.889, nilai C.R yaitu 8.268 (CR > 1.96) dan niali probabilitasnya < 0.05 artinya bahwa hipotesis 1 yaitu Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Minat Beli dapat diterima dalam penelitan ini. Hasil penelitian ini didukung dengan jurnal penelitian  karya  Diyansari,  N.,  &  Hadi,  M.  (2021)  dengan  judul  Pengaruh  E-WOM  ( Electronic Word of Mouth ) dan Brand Awareness terhadap Minat Beli Konsumen Dessert Box Bittersweet By Najla  menyatakan  bahwa  variabel Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM)  Berpengaruh  Positif terhadap Minat Beli dengan nilai 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 yaitu 7,509 > 1,662 dengan P-value 0,000 < 0,05. Dalam  penelitian  Muninggar,  D.  A.,  &  Rahmadini,  A.  (2022)  juga  disebutkan  bahwa  variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) Berpengaruh Positif terhadap Minat Beli dengan nilai sebesar 6,407 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 sebesar 1,995 dan P-Value sebesar 0,000 < 0,005.
Dari  hasil  pengolahan  data  primer,  didapatkan  bahwa  nilai  estimasi  variabel Content Marketing terhadap Brand Awareness 0.808, nilai C.R 8.477 (CR > 1.96) dan niali probabiiltasnya <  0.05  artimya  bahwa  hipotesis  2  yaitu Content  Marketing terhadap Brand  Awareness dapat diterima dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini didukung dengan jurnal penelitian karya Ningsih, L.  A.  (2022)  dengan  judul  Pengaruh Influencer  Marketing , Content  Marketing dan  Efektivitas Tiktok  Affiliate  terhadap Brand  Awareness Skincare  Hanasui  (Study  Kasus  Pada  Mahasiswa Jurusan  Manajemen  Universitas  SAM  Ratulangi  Angkatan  2023)  bahwa  variabel Content Marketing Berpengaruh Positif terhadap Brand Awareness dengan nilai 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dan tingkat signfikannya lebih kecil dari 0.05. Dalam penelitian Muzakki, F. D. P., & Andarini, S. (2024) juga disebutkan  bahwa  variebel Content  Marketing berpengaruh  Positif  terhadap Brand  Awareness dengan nilai signifikansi sebesar 0.000 < 0.05, dan nilai 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 5.841 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 1.984. Dari  hasil  pengolahan  data  primer,  didapatkan  bahwa  nilai  estimasi  variabel Content Marketing terhadap  Keputusan  Pembelian  0.58,  nilai  C.R  0.763  (CR  >  1.96)  dan  niali probabiiltasnya  0.445  (p  <  0.05)  artimya  bahwa  hipotesis  3  yaitu Content  Marketing terhadap Keputusan  Pembelian  dapat  ditolak  dalam  penelitian  ini.  Hasil  penelitian  ini  didukung  dengan jurnal  penelitian  karya  Trihudiyatmanto,  M.  (2024)  dengan  judul  Pengaruh Content  Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan E-Word of Mouth Sebagai Variabel Intervening. Bahwa variabel Content Marketing Tidak Berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian disebutkan dengan nilai standardized direct effect Content Marketing dan keputusan pembelian sebesar 0,799.

## 574
EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN: 2828-5298 (online)
Sedangkan nilai standardized indirect effect Content Marketing dan keputusan pembelian sebesar 0,046.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa electronic  word  of mouth tidak  memediasi content marketing terhadap keputusan pembelian.
Dari  hasil  pengolahan  data  primer,  didapatkan  bahwa  nilai  estimasi  variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian -1.028, nilai C.R -0.983 (CR > 1.96) dan niali probabiiltasnya 0.325 (p < 0.05) artimya bahwa hipotesis 4 yaitu Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian dapat ditolak dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini didukung dengan jurnal penelitian karya Putri, F. A. B. (2023) dengan judul Pengaruh Electronic Word  of  Mouth (E-WOM), Brand  Image,  dan  Social  Media  Marketing Terhadap  Keputusan Pembelian  pada  Produk  Jam  Tangan  (Studi  Kasus  pada  Produk  Woodka)  bahwa  variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) Tidak Berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian dengan  nilai  signifikansi sebesar  0,000 < 0,05 dan nilai t  hitung sebesar 7,307 > t tabel  sebesar 1,976.
Dari  hasil  pengolahan  data  primer,  didapatkan  bahwa  nilai  estimasi  variabel  Minat  Beli terhadap Keputusan Pembelian 0.962, nilai C.R 1.364 (CR > 1.96) dan niali probabiiltasnya 0.173 (p < 0.05) artimya bahwa hipotesis 5 yaitu Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian dapat ditolak dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini didukung dengan jurnal penelitian karya Hutri, E. D., & Yuliviona,  R.  (2022)  dengan  judul  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  terhadap  Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki dengan Minat Beli swbagai Variabel (Studi kasus pada pengguna sepeda  motor  di  kota  Padang)  bahwa  variabel  Minat  Beli  Tidak  Berpengaruh  Positif  terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai orginal sampel sebesar 0.017, T Statistic 0.117 (kecil dari (1.96) dan P-value 0.907 (besar dari 0.05).
Dari  hasil  pengolahan  data  primer,  didapatkan  bahwa  nilai  estimasi  variabel Brand Awareness terhadap  Keputusan  Pembelian 0.692,  nilai  C.R  4,325  (CR  >  1.96)  dan  niali probabiiltasnya  <  0.05  artimya  bahwa  hipotesis  6  yaitu Brand  Awareness terhadap  Keputusan Pembelian  dapat  diterima  dalam  penelitian  ini.  Hasil  penelitian  ini  didukung  dengan  jurnal penelitian karya Permata, M., Kurniawan, B., & Setyorini, N. (2023) dengan judul Pengaruh Brand Awareness  Terhadap  Purchase  Decision  Pada  Marketplace  Tokopedia  bahwa  variabel Brand Awareness Berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai P 0,043 < 0,1 dan nilai CR  2,022  >  1,96.  Dalam  penelitian  Putra,  A.  P.  (2023)  juga  disebutkan  bahwa  variabel Brand Awareness Berpengaruh  Positif  terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan  hasil  analisis  Brand Awareness menunjukkan dalam penelitian ini artinya sangat berpengaruh terhadap keputusan beli suatu  produk  di  Alfamart.  Penelitian  itu  lebih  spesifik  menekankan  besarnya  peran  strategi marketing yang paling berpengaruh terhadap keputusan masa kini.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasisl analisis dan pembahasan yang telah dibuktikan secara kuantitatif, maka dapat disusun kesimpulan sebagai berikut:
Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa Electronic  Word  of Mouth (E-WOM)  Berpengaruh Positif  dan  signifikan  terhadap  Minat  Beli  pada C  offee  Shop Galdina  Kopi  yang  berarti H 1 diterima. Hal ini dibuktikan dari hasil analisis yang menunjukkan nilai CR sebesar 8.268 > 1.96 dan  nilai  P-value  0.000  <  0.05.  Artinya  jika Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM)  tinggi  maka Minat beli konsumen terhadap C offee Shop Galdina Kopi pun akan tinggi. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa Content  Marketing Berpengaruh  Positif  terhadap Brand Awareness yang berarti H 2 diterima. Hal ini dibuktikan dari hasil analisis yang menunjukkan nilai CR sebesar 8.477 > 1.96 dan nilai P-value 0.000 < 0.05. Artinya jika Content Marketing tinggi
maka Brand Awareness konsumen terhadap C offee Shop Galdina Kopi pun akan tinggi. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa Content  Marketing Tidak  Berpengaruh  Positif terhadap Keputusan Pembelian yang berarti H 3 ditolak. Hal ini dibuktikan dari hasil analisis yang menunjukkan nilai CR sebesar 0.763 < 1.96 dan nilai P-value 0.445 > 0.05 (P < 0.05). Artinya jika Content Marketing rendah maka Keputusan Pembelian konsumen terhadap C offee Shop Galdina Kopi pun akan rendah.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM)  Tidak Berpengaruh Positif terhadap Keputusan Pembelian yang berarti H 4 ditolak. Hal ini dibuktikan dari hasil analisis yang menunjukkan nilai CR sebesar -0.983 < 1.96 dan nilai P-value 0.325 > 0.05 (P <  0.05).  Artinya  jika Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM)  rendah  maka  Keputusan  Pembelian konsumen terhadap C offee Shop Galdina Kopi pun akan rendah.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Minat  Beli  Tidak  Berpengaruh  Positif  terhadap Keputusan  Pembelian  yang  berarti H 5 ditolak.  Hal  ini  dibuktikan  dari  hasil  analisis  yang menunjukkan nilai CR sebesar 1.364 < 1.96 dan nilai P-value 0.173 > 0.05 (P < 0.05). Artinya jika Minat Beli rendah maka Keputusan Pembelian konsumen terhadap C offee Shop Galdina Kopi pun akan rendah.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa Brand  Awareness Berpengaruh  Positif  terhadap Keputusan  Pembelian  yang  berarti H 6 diterima.  Hal  ini  dibuktikan  dari  hasil  analisis  yang menunjukkan nilai CR sebesar 4.325 > 1.96 dan  nilai P-value 0.000 < 0.05. Artinya jika Brand Awareness tinggi maka Keputusan Pembelian konsumen terhadap C offee Shop Galdina Kopi pun akan tinggi.

## DAFTAR REFERENSI
Diyansari,  N.,  &  Hadi,  M.  (2021).  Pengaruh  E-WOM  (Electronic  Word  of  Mouth)  dan  Brand Awareness  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Dessert  Box  Bittersweet  by  Najla.  Jurnal Aplikasi Bisnis, 7(2), 61-64.
Komaling, A. G., Mandey, S. L., & Poluan, J. G. (2023). Dampak Periklanan Online, E-Wom, Dan Contentmarketing  Terhadap  Keputusan  Membeli  Produk  Healthy  Food  di  Manado  Pada Masa  Newnormal.  Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi, 11(4), 827–837. https://doi.org/10.35794/emba.v11i4.51751
Hutri, E. D., & Yuliviona, R. (2022). Pengaruh  Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Suzuki dengan Minat Beli swbagai Variabel (Studi kasus pada pengguna sepeda motor di kota Padang). Abstract of Undergraduate Research, Faculty of Economics, Bung Hatta University, 20(2), 1-2.
Irawan,  A.,  &  Misbach,  I.  (2020).  Pengaruh  viral  marketing  dan  endorser  terhadap  keputusan pembelian  dengan  brand  awareness  sebagai  variabel  intervening.  Management  and Business Review, 4(2), 112–126. https://doi.org/10.21067/mbr.v4i2.5182
Mayroza Wiska, Fenisi Resty, & Hidayatul Fitriani, H. F. (2022). Analisis Content Marketing Dan Electronic  Word  of  Mouth  (E-Wom)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Generasi  Z  Pada Media  Sosial  Tik-Tok  (Studi  Kasus  Generasi  Z  Kabupaten  Dharmasraya).  Manajemen Dewantara, 6(2), 153–162. https://doi.org/10.26460/md.v6i2.12524
Muninggar,  D.  A.,  &  Rahmadini,  A.  (2022).  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  (E-WoM) Terhadap Minat Beli pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Kota Bandar Lampung). Business and Enterpreneurship Journal (BEJ), 3(1).
Muzakki, F. D. P., & Andarini, S. (2024). Pengaruh Influencer Marketing dan Content Marketing Terhadap  Brand  Awareness  Produk  Avoskin:(Studi  pada  Instagram@  avoskinbeauty).

## 576
EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN: 2828-5298 (online)
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 14(1), 70-75.
Ningsih,  L.  A.  (2022).  Strategi  content  marketing  dalam  membangun  customer  engagement. Benchmark, 3(1), 43-52.
Nursakina Mghfiroh, (2021). Pengaruh Advertizing terhadap Minat Beli Konsumen dengan Brand Awareness sebagai variabel intervening Title. 6.
Permata,  M.,  Kurniawan,  B.,  &  Setyorini,  N.  (2023).  Pengaruh  Brand  Awareness  Terhadap Purchase  Decision  Pada  Marketplace  Tokopedia.  Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Bisnis  dan Ekonomi Kreatif, 2(2), 16-23.
Putra, A. P. (2023). Analisis E-Marketing, Promosi, dan Inovasi terhadap Brand Awareness serta Pengaruhnya terhaap Keputusan Pembelian (Kota Denpasar). Jurnal Ecoment Global, 8(1), 52-56.
Putri, F. A. B. (2023). Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM), Brand Image, dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Jam Tangan (Studi Kasus pada Produk Woodka) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
Saputra,  G.  G.,  &  Fadhilah.  (2021).  Pengaruh  content  marketing  dan  e-wom  pada  media  sosial tiktok  terhadap  keputusan  pembelian  generasi  z.  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan  Dan Manajemen Inovasi, 17(3), 505–512.
Trihudiyatmanto,  M.  (2024).  Pengaruh  Content  Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian Dengan  E-  Word  of  Mouth  Sebagai  Variabel  Intervening.  Jamasy:  Jurnal  Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah, 4(1), 86-102.
Solichatun, U., Indriyani, A., Riono, S. B., & Syaifulloh, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai terhadap Kepuasan Pengunjung di Perpustakaan Umum Kabupaten Brebes.  JECMER:  Journal  of  Economic,  Management  and  Enterpreneurship  Research, 1(3), 232-243.