Kualitas Sistem Informasi Pencatatan dan Pelaporan Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi Menggunakan Metode Webqual 4.0 Noviandri 1* , Dini Sundani 2 1 Magister Manajemen Sistem Informasi Bisnis, Program Pascasarjana Magister Teknologi dan Rekayasa 2 Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Gunadarma, Jakarta, Indonesia noviandri30@gmail.com, dini_sundani@yahoo.com
ABSTRACT – Along with high immunization coverage, the use of vaccines has also increased and as a result events related to immunization have also increased. The Ministry of  Health of  the Republic of  Indonesia has used KIPI Recording and Reporting Information System to find out the reaction of the immunization given, this system is used by all provinces in Indonesia which are regulated in the Minister of Health Regulation of the Republic of Indonesia. This study wants to test the quality of the website as an independent variable whether it affects user satisfaction after accessing the information system of Post Immunization Inclusion and Reporting Events. Website quality as a variable has three components, namely usability quality, information quality, and interaction quality. By using a sample of users as many as 75 people. This study uses SPSS 2.4 in data processing. Research results from the rating scale illustrate that the evaluation of Information Systems for Reporting and Reporting of Post-Immunization Occurrence events has a very good rating scale, this is evidenced from the 301-375 useability scale, which gets 316.1 results, which means that usability is very good, from a scale of  301-375 information quality get 332.8 results which means that information quality is very good value and from a scale of 301-375 Service Interaction Quality get a result of 308.5 which means Service Interaction Quality is very good value.

## Keywords: Immunization, Reporting, Recording, Health, Quality
ABSTRAK – Meningkatnya  penggunaan  vaksin  yang  diiringi  oleh  tingginya  cakupan  imunisasi  mengakibatkan timbulnya  kejadian  yang  berhubungan  dengan  imunisasi.  Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia  telah menggunakan Sistem Informasi Pencatatan dan Pelaporan KIPI untuk mengetahui reaksi dari imunisasi yang diberikan, Sistem ini digunakan oleh seluruh provinsi di Indonesia berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Penelitian  ini  akan  menguji  terhadap  kualitas  website  Sistem  Informasi  Kejadian  Ikutan  Pasca  Imunisasi  sebagai variabel bebas sejauh mana website ini dapat mempengaruhi penggunanya saat mengakses Sistem Informasi Pencatatan dan  Pelaporan  Kejadian  Ikutan  Pasca  Imunisasi.  Sebagai  variabel  penilaian  terdiri  dari  3  komponen  yaitu  Kualitas kegunaan (Useability), Kualitas Informasi (Information Quality) serta Kualtias Interaksi (Interaction Quality) dengan menggunakan sampel sebanyak 75 orang. Dalam pengolahan data penelitian kualitas website terhadap Sistem Informasi Pencatatan dan Pelaporan Kejadian Ikutan Paca Imunisasi ini menggunakan SPSS 2.4 dalam pengolahan data. Hasil penelitiam  dari  rating  scale  mengambarkan  bahwa  penilaian  terhadap  Sistem  Informasi  Pencatatan  Dan  Pelaporan Kejadian  Ikutan  Pasca  Imunisasi  mendapatkan  rating  scale  sangat  baik,  hal  tersebut  dibuktikan  dari  skala  301-375 useability mendapatkan hasil 316.1 yang artinya usability bernilai sangat baik, dari skala 301-375 information quality mendapatkan hasil 332.8 yang artinya information quality bernilai sangat baik dan dari skala 301-375 service interaction quality mendapatkan hasil 308.5 yang artinya service interaction quality bernilai sangat baik.
Kata Kunci: Imunisasi, Pelaporan, Pencatatan, Kesehatan, Kualitas

## 1. PENDAHULUAN
Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia (Kemenkes  RI)  memiliki  program  dengan  intervensi pelayanan  kesehatan  preventif  yang  rutin  dilaksanakan. Dalam  mewujudkan  terciptanya  kesehatan  bagi masyarakat perlu adanya upaya yang dapat meningkatkan daya  tahan  tubuh  terhadap  serangan  suatu  penyakit, sehingga apabila seseorang diserang oleh suatu penyakit mereka tidak akan mengalami sakit atau hanya mengalami suatu penyakit yang ringan [1] .
Kejadian  Ikutan  Pasca  Imunisasi  atau  di  singkat dengan  (KIPI)  merupakan  reaksi  simpang  terhadap
imunisasi  yang  dapat  ditimbulkan  dari  reaksi  vaksin, reaksi suntikan dan/ atau kesalahan prosedur. Untuk itu KIPI  diperlukan  dalam  mengetahui  hubungan  antara imunisasi  dengan  pasca  imunisasi  tersebut  berupa pencatatan  dan  pelaporan  semua  reaksi  yang  timbul setelah  pemberian  imunisasi.  Surveilans  KIPI  tersebut sangat  diperlukan  dalam  program  imunisasi [2] dalam mengakomodir  kebutuhan  laporan  tersebut,  Kemenkes RI  telah  memiliki  sebuah  situs  website  dan  Sistem Informasi KIPI
dengan alamat www.keamananvaksin.com  yang  dapat  diakses  dan digunakan  oleh  Pusat  dan  Provinsi  sebagai  pelaporan KIPI yang digunakan oleh seluruh provinsi di Indonesia

## Terakreditasi SINTA Peringkat 5
Surat Keputusan Menristek / Kepala BRIN No. 200/M/KPT/2020 Masa berlaku mulai Vol. 8 No. 1 tahun 2018 s.d. Vol. 12 No. 2 tahun 2022 Terbit online pada laman web jurnal http://jurnal.ubl.ac.id/index.php/expert
yang  di  atur  berdasarkan  Peraturan  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia  BAB  V  Nomor  12  tahun  2017 pemantauan dan penanggulangan KIPI poin ke 5 bahwa pemantauan  dan  penanggulangan  KIPI  dilaksanakan melalui  kegiatan Surveilans KIPI  pada  halaman  website keamanan vaksin.
Dalam memberikan feedback terhadap kualitas sistem informasi  tersebut,  maka  diperlukannya  sebuah  analisis terhadap  kualitas  website  yang  diambil  dari  persepsi pengguna  atau  operator  pelapor  yang  menggunakan sistem tersebut untuk mengetahui apakah sistem tersebut sudah masuk dalam kriteria sistem yang baik atau belum, untuk  itu  penelitian  ini  akan  menganalisis  sistem Pencatatan  dan  Pelaporan  Kejadian  Ikutan  Pasca Imunisasi Kementerian Kesehatan menggunakan metode Webqual 4.0.

## 2. DASAR TEORI
Suatu  upaya  dalam  merangsang  sistem  imunologi pada  tubuh  manusia  merupakan  pengertian  dari Imunisasi, dapat melindungi tubuh dari serangan berbagai penyakit  (Penyakit  yang  Dapat  Dicegah  Dengan Imunisasi, PD3I) [3] dengan dilaksanakannya pemberian vaksinasi terhadap tubuh seseorang.
Pelaporan  yang  merugikan  setelah  imunisasi Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi merupakan komponen dalam  sistem  pemantauan  keamanan  vaksin  fungsional. Serta  menjelaskan  jumlah  laporan  KIPI  yang dikomunikasikan  setiap  tahun  melalui  Organisasi Kesehatan Dunia WHO [4] .
Aplikasi  dikembangkan  menggunakan  bahasa HTML,  PHP,  CSS,  JS  serta  membutuhkan  web  server dalam  menjalankannya  merupakan  aplikasi  berbasis aplikasi yang dapat berjalan di browser. Ciri utama dari aplikasi web adalah data yang terpusat dan mudah dalam implementasinya di berbagai kehidupan [5] . Salah satu metode dalam mengukur kualitas website berdasarkan persepsi pengguna adalah Webqual. Metode
ini merupakan salah satu metode yang dikembangkan dari metode  Servqual  yang  banyak  digunakan  sebelumnya terhadap pengukuran kualitas jasa [6] . Dalam menganalisis kualitas website Webqual dapat digunakan  baik  website  internal  sebuah  perusahaan ataupun website eksternel instansi. Terdiri dari 2 bagain persepsi pengguna terhadap metode tersebut yaitu mutu layanan yang dirasakan terhadap tingkat harapan. Tingkat persepsi    terhadap  layanan  yang  aktual,  tinggi  dan kesenjangan  persepsi  pengguna  dapat  dilihat  dari  mutu website  tersebut  dengan  gap  yang  rendah.  Kualitas Website pertama kali digunakan terhadap website sekolah bisnis  berdasarkan  faktor-faktor  diantaranya  adalah faktor penggunaan, faktor pengalaman faktor informasi, faktor komunikasi serta faktor integritas [7] . Tahun  1998  metode  Webqual  sudah  mulai dikembangkan  serta  telah  mengalami  beberapa  iterasi dalam penyusunan butir-butir pertanyaannya [8] .  Metode ini disusun berdasarkan pada tiga komponen yaitu:
1) Usability
Penilaian  usability  akan  menilai  terhadap  mutu rancangan website yang bisa terdiri dari tampilan website, kemudahan  dalam  penggunaan,  menu  navigasi  yang disampaikan kepada pengguna akhir.
2) Information Quality
Suatu  peniain  pada  suatu  website,  terhadap  pantas atau  tidak  informasi  yang  diberikan  kepada  pengguna seperti akurasi, format serta keterkaitannya.
3) Service Interaction Quality
Penilaian  terhadap  interaksi  yang  dialami  oleh pengguna  akhir  ketika  pengguna  menjelajahi  website lebih  dalam,  terwujud  dengan  adanya  kepercayaan  dan empati, sebagai contoh isu dari informasi dan keamanan interaksi,  personalisasi  dan  komunikasi  dengan  website yang dijelajahi [9] . Berikut ini adalah model dari metode yang digunakan yaitu metode Webqual Gambar 1 .
Gambar 1. Model Metode Webqual [10]

## 3. METODOLOGI
Melalui metode penelitian ini, peneliti mengumpulkan  data  melalui  data  historis  serta
mengamati terhadap aspek yang berkaitan dengan objek penelitian, hal ini peneliti lakukan guna mendapatkan data yang  mendukung  terhadap  penyusunan  laporan penelitian. Penelitian ini menggunakan data primer serta
Website Quality Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) Useability Information Quality Service Interaction Quality
data  sekunder,  data  primer  adalah  data  yang  didapat berdasarkan  sumber  atau  lapangan  secara  langsung. Selanjutnya  data  yang  telah  didapat  kemudian  diproses serta  dapat  dianalisis  melalui  dasar  teori  yang  telah dipelajari  sehingga  memperoleh  sebuah  gambaran terhadap  objek  tersebut  kemudian  dapat  ditarik kesimpulan,  wawancara  yang  dilakukan  peneliti  bersifat semi-terstruktur dengan memberikan beberapa pertanyaan-pertanyaan  utama  kepada  responden. Sedangkan  data  sekunder  merupakan  data  yang  peneliti peroleh  dari  data  pendukung  berupa  jurnal,  artikel, penelitian, buku dan sumber-sumber lainnya.
Pengambilan data yang peneliti lakukan menggunakan  teknik  sampling,  peneliti  menentukan responden  dari  objek  penelitian  ini  yaitu  anggota  atau pengguna dari website Sistem Informasi Pencatatan dan Pelaporan Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi oleh Komite Nasional  (KOMNAS)  dan  Komite  Daerah  (KOMDA). Peneliti mempertimbangkan terhadap kriteria responden dengan  tujuan  jangka  panjang  serta  kondisi  eksisting terhadap  pencapaian-pencapaian  oleh  KIPI  sehingga dapat mengetahui seberapa besar kualitas website Sistem Informasi KIPI tersebut.
Populasi  yang  digunakan  sebagai  objek  penelitian adalah pengguna Sistem Pencatatan dan Pelaporan KIPI dan  pengkajian  KIPI.  Berdasarkan  Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  nomor  12  tahun  2017 Pasal  41  menyatakan  pengguna  Sistem  Informasi Kejadian  Ikutan  Pasca  Imunisasi  terdiri  dari  1  kepala dinas sebagai pemberi informasi dan 1 orang dari Komda untuk  melakukan  kajian  etiologi,  yang  bertotal  2  orang setiap provinsinya. Indonesia terdiri dari 34 provinsi yang artinya  jumlah  keseluruhan  pengguna  untuk  provinsi adalah  68  orang,  pengguna  internal  pusat  Komnas melakukan kajian kausalitas berjumlah 7 orang, sehingga total  populasi  dari  Sistem  Informasi  Pencatatan  dan Pelaporan Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi ini berjumlah 75 orang.
Skor ideal adalah penilian terhadap suatu objek yang digunakan  terhadap  perhitungan  rating  scale  terhadap
seluruh  jawaban  responden,  berikut  adalah  rumus  yang digunakan untuk menghitung jumlah skor ideal:
Skor Kriterium = Nilai Skala x Jumlah Responden [11] (1)
Dengan rincian skala kriterium sebagai berikut (Tabel 1) . Tabel 1. Skala Kriterium Rumus  Skala
5 x 75  Sangat Baik
4 x 75  Baik
3 x 75  Cukup
2 x 75  Kurang Baik
1 x 75  Sangat Kurang Baik
Tabel  2 adalah teknik rating  scale yang  digunakan untuk  mengetahui  hasil  dari  data  angket  secara  umum serta keseluruhan:
Tabel 2. Rating Scale
Nilai Jawaban  Skala
301 – 375  Sangat Baik 225 – 300  Baik 151 – 225  Cukup 76 – 150  Kurang Baik 0 – 75  Sangat Kurang Baik
Pengukuran skala yang digunakan terhadap variabel dalam  penelitian  ini  menggunakan  Skala Linkert yang butir pertanyaan menggunakan skala mulai dari 1 sampai 5, dengan rincian sebagai berikut: [12]
1 Skor 5, jawaban Sangat Setuju (SS),
2 Skor 4, jawaban Setuju (S),
3 Skor 3, jawaban Ragu-Ragu (R),
4 Skor 2, jawaban Tidak Setuju (TS),
5 Skor 5, jawaban Sangat Tidak Setuju (STS).
Adapun variabel terhadap penelitian ini merupakan pengguna  dari  Sistem  Informasi  Pencatatan  dan Pelaporan  Kejadian  Ikutan  Pasca  Imunisasi  Pusat  dan Provinsi yang totalnya terdiri dari 35 responden.
Tabel 3. Variabel Pertanyaan
No  Variabel Kode Useabillity A 1 Kemudahan untuk dioperasikan A1 2 Website tepat guna A2 3 Memabntu dalam pelaporan KIPI A3 4 Interaksi dengan website jelas dan dapat dimengerti A4 5 Design Sistem sesuai dengan konten dan kebutuhan. A5 6 Tampilan sesuai dengan tujuan website A6 7 Menyajikan inputan pelaporan dalam format yang sesuai A7 8 Tampilan situs secara keseluruhan baik A8 Information Quality B 1 Menyediakan informasi yang cukup detail B1 2 Informasi pada form identitas sudah sesuai kebutuhan B2 3 Informasi pada form Vaksin sudah sesuai kebutuhan B3 4 Informasi pada form manifestasi sudah sesuai kebutuhan B4 5 Informasi pada form rekapitulasi sudah sesuai kebutuhan B5 6 Menyediakan informasi data vaksin yang akurat B6 7 Menyediakan informasi  kasus KIPI Serius yang akurat B7 8 Menyediakan informasi kasus KIPI Non Serius yang akurat B8 9 Menyediakan informasi data manufaktur yang akurat B9 10 Informasi yang diberikan tepat waktu B10 11 Informasi tentang laporan rekapitulasi lengkap dan rinci. B11 12 informasi  prosedur pelaporan KIPI cukup detail B12
Interaction Quality C 1 Rasa aman dalam menyampaikan data KIPI C1 2 Website membantu dalam pencatatan dan pelaporan KIPI. C2 3 Kemudahan dalam pengisian prosedur dalam pengisian data identitas KIPI C3 4 Kemudahan dalam pengisian prosedur dalam pengisian data Vaksin C4 5 Kemudahan dalam pengisian prosedur dalam pengisian data manifestasi C5 6 Kemudahan dalam pengisian prosedur dalam pengisian data rekapitulasi C6 7 Prosedur dalam pencarian data rekapitulasi kejadian KIPI dapat dengan mudah di tampilkan. C7 8 Website KIPI dapat diakses dengan baik C8 9 Fasilitas pencarian merupakan hal penting dalam Sistem Pelaporan KIPI Online. C9 10 Website Pelaporan KIPI Online berinteraksi langsung kepada organisasi/ pengelola Subdit Imunisasi Kementerian Kesehatan. C10
SPSS  adalah  satu  satu  aplikasi  dekstop  yang digunakan  untuk  menganalisis  statistik  serta  sistem manajemen data grafis yang terdiri dari menu deskriptif serta kotak dialog sederhana sehingga pengguna dengan mudah memahami cara pengoperasiannya [13] . Peneliti  menggunakan software bernama Lime  Survey dalam menyusun serta melakukan perhitungan data, Lime Survey merupakan  sebuah  aplikasi  web  yang  digunakan dalam  melakukan  survei  online  yang  optimal  untuk lembaga penelitian, universitas, dan lembaga pendidikan lainnya.  dengan bantuan perumusan komputer [14] . Selanjutnya data disusun dan dihitung menggunakan tabulasi  yang  disajikan  dalam  bentuk  tabel.  Langkah selanjutnya membuat tabulasi dan melakukan analisis data dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS [15] .

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam penelitian yang di lakukan menggunakan 75 sampel  maka  perhitungan  validitas  pada  nilai r adalah sebagai berikut:
df = n – 2 (2)
df = 75 – 2 = 73.
Penelitian  ini  mengacu  pada  R  Tabel    yang  biasa digunakan  untuk  menguji  hasil  uji  validitas  suatu
instrumen  penelitian.  Dari  jumlah df maka  R  Tabel menunjukkan nilai siginifikasi adalah 0.2272,  penelitian yang  dilakukan  pada  daftar  pertanyaan  dilakukan pengujian menggunakan SPSS yang menghasilkan nilai r lebih  besar  dari  0.2272  sehingga  daftar  pertanyaan tersebut bersifat valid.
Dari hasil pengujian reliabilitas yang telah dilakukan semua  data  menghasilkan  data  yang  reliabel.  Hasil  uji reliabilitas  menunjukkan  hasil  0.704  yang  artinya  data tersebut tergolong ke dalam data yang reliable dapat di lihat pada Table 4 . Tabel 4. Hasil Reliabilitas
Reliability Statistics Cronbach's Alpha  N of Items .738 30
Berikut  adalah  deskriptif  data  berdasarkan pengukuran user terhadap  webqual.  Dari  data Tabel  5 dapat  di  informasikan  penilaian  terhadap  Sistem  KIPI berdasarkan user Komda.  Dari  data Tabel  6 dapat  di informasikan penilaian terhadap Sistem KIPI berdasarkan user Komnas. Dan dari data Tabel 7 dapat di informasikan penilaian terhadap Sistem KIPI berdasarkan user Program.
Tabel 5 Deskriptif Penilaian Data User Komda No Responden Komda Skala Penilaian
Total
1 2
3 4 5 N % N % N % N % N % N %
1 A1 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 2 A2 0 0 0 0 0 0 11 32 23 68 34 100 3 A3 0 0 0 0 0 0 14 41 20 59 34 100 4 A4 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100
5 A5 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 6 A6 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100
7 A7 0 0 0 0 0 0 25 74 9 26 34 100 8 A8 0 0 0 0 9 26 25 74 0 0 34 100 9 A9 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 10 A10 0 0 0 0 10 29 21 62 3 9 34 100 11 B1 0 0 0 0 1 3 0 0 33 97 34 100 12 B2 0 0 0 0 0 0 9 26 25 74 34 100 13 B3 0 0 0 0 0 0 0 0 34 100 34 100 14 B4 0 0 0 0 0 0 0 0 34 100 34 100 15 B5 0 0 0 0 2 6 29 85 3 9 34 100 16 B6 0 0 0 0 1 3 11 32 22 65 34 100 17 B7 0 0 0 0 0 0 1 3 33 97 34 100 18 B8 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100
19 B9 0 0 0 0 0 0 31 91 3 9 34 100 20
B10 0 0 0 0 0 0 0 0 34 100 34 100
21 C1 0 0 0 0 22 65 12 35 0 0 34 100 22 C2 0 0 0 0 0 0 8 24 26 76 34 100 23 C3 0 0 3 9 7 21 13 38 11 32 34 100 24 C4 0 0 0 0 10 29 20 59 4 12 34 100 25 C5
0 0 0 0 0 0 33 97 1 3 34 100 26 C6 0 0 0 0 0 0 33 97 1 3 34 100
No Responden Komda Skala Penilaian Total 1 2
3 4 5 N % N % N % N % N % N %
27 C7 0 0 0 0 0 0 18 53 16 47 34 100 28 C8 0 0 0 0 12 35 22 65 0 0 34 100 29 C9 0 0 0 0 0 0 11 32 23 68 34 100 30 C10 0 0 0 0 0 0 10 29 24 71 34 100
Tabel 6. Deskriptif Penilaian Data User Komnas No Responden Komnas
Skala Penilaian
Total
1 2
3 4 5 N % N % N % N % N % N %
1 A1 0 0 0 0 0 0 1 14 6 86 7 100 2 A2 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 3 A3 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 4 A4 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 5 A5 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 6 A6 0 0 0 0 0 0 4 57 3 43 7 100 7 A7 0 0 0 0 0 0 7 100 0 0 7 100 8 A8 0 0 0 0 0 0 3 43 4 57 7 100 9 A9 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 10 A10 0 0 0 0 0 0 4 57 3 43 7 100 11 B1 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 12 B2 0 0 0 0 0 0 7 100 0 0 7 100 13 B3 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 14 B4 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 15 B5 0 0 0 0 0 0 7 100 0 0 7 100 16 B6 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 17 B7 0 0 0 0 0 0 1 14 6 86 7 100 18 B8 0 0 0 0 0 0 1 14 6 86 7 100 19 B9 0 0 0 0 0 0 1 14 6 86 7 100 20 B10 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 21 C1 0 0 0 0 0 0 7 100 0 0 7 100 22 C2 0 0 0 0 0 0 1 14 6 86 7 100 23 C3 0 0 0 0 0 0 3 43 4 57 7 100 24 C4 0 0 0 0 1 14 2 29 4 57 7 100 25 C5 0 0 0 0 0 0 7 100 0 0 7 100 26 C6 0 0 0 0 0 0 7 100 0 0 7 100 27 C7 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 28 C8 0 0 0 0 2 29 3 43 2 29 7 100 29 C9 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100 30 C10 0 0 0 0 0 0 0 0 7 100 7 100
Tabel 7. Deskriptif penilaian Data User Program
No Responden Program
Skala Penilaian
Total 1 2 3 4 5 N % N % N % N % N % N %
1 A1 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 2 A2 0 0 0 0 0 0 1 3 33 97 34 100 3 A3 0 0 0 0 0 0 1 3 33 97 34 100 4 A4 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 5 A5 0 0 0 0 1 3 33 97 0 0 34 100 6 A6 0 0 1 3 3 9 30 88 0 0 34 100 7 A7 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100
8 A8 0 0 4 12 13 38 14 3 3 9 34 100 9 A9 0 0 0 0 0 0 1 3 33 97 34 100 10 A10 0 0 0 0 4 12 23 68 7 21 34 100 11 B1 0 0 0 0 10 29 24 71 0 0 34 100 12 B2 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 13 B3 0 0 0 0 0 0 1 3 33 97 34 100 14 B4 0 0 0 0 0 0 30 88 4 12 34 100 15 B5 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 16 B6 0 0 0 0 0 0 0 0 34 100 34 100 17 B7 0 0 0 0 0 0 33 97 1 3 34 100 18 B8 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 19 B9 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 20 B10 0 0 0 0 0 0 20 59 14 41 34 100 21 C1 0 0 0 0 17 50 16 47 1 3 34 100 22 C2 0 0 0 0 0 0 0 0 34 100 34 100 23 C3 0 0 7 21 3 9 23 68 1 3 34 100
24 C4 0 0 0 0 15 44 19 56 0 0 34 100
25 C5 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100
26 C6 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100 27 C7 0 0 0 0 0 0 34 100 0 0 34 100
28 C8 0 0 8 24 14 41 12 35 0 0 34 100 29 C9 0 0 0 0 0 0 12 35 22 65 34 100 30 C 0 0 0 0 0 0 11 32 23 68 34 100
Dari  data  diatas  dapat  di  informasikan  penilaian terhadap Sistem KIPI berdasarkan user KOMNAS yang berjumlah 34 orang dari pusat. Dalam penilaian tersebut tidak  satu  responden  yang  tidak  mengisi  kuisioner sehingga  data  dari  total  responden  100%  Ada  pun penelitian  ini  menghasilkan  penilaian  skor  ideal  untuk masing-masing  variabel useability,  information  quality dan service interaction quality sebagai berikut:
Tabel 8. Total Penilaian Useability Variabel Sum A1 306 A2 363 A3 360 A4 307 A5 306 A6 298 A7 305 A8
277
A9 340 A10 299 Total 3161 Rata-Rata  316.1
Dari Tabel 8 merupakan hasil penilaian terhadap variabel  Usability  dengan  nilai  skor  3161  dari  jumlah variabel  10  maka  rata-rata  penilaian  terhadap  variabel useability adalah 316.1.
Tabel 9. Total Penilaian Information Quality Variabel Sum B1 329
B2 303 B3 374 B4 345 B5 299 B6 368
B7 340 B8
306
B9 309
B10 355 Total
3328 Rata-rata  332.8 Dari Tabel  9 merupakan  hasil  penilaian  terhadap variabel Information  Quality adalah  sebesar  3328  dari jumlah  variabel  10  maka  rata-rata  penilaian  terhadap variabel Information  Quality adalah 332.8.
Tabel 10. Total Penilaian Service Interaction Quality
Variabel  Sum C1 262
C2 366 C3 286 C4 282 C5 301 C6 301 C7 323 C8 258 C9 352 C10 354 Total 3085
Rata-rata  308.5
Dari Tabel 10 merupakan hasil penilaian terhadap variabel Service Interaction Quality adalah sebesar 3085 dari jumlah  variabel  10  maka  rata-rata  penilaian  terhadap variabel Service Interaction Quality adalah 308.5.
Sehingga  dari  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa hasil  penilaian  terhadap  variable useability,  information quality dan service interaction quality menunjukkan hasil pada Tabel  11 . Tabel  11 mengambarkan  bahwa  penilaian terhadap  Sistem  Informasi  Pencatatan  Dan  Pelaporan Kejadian Ikutan Pasca Imunisasi mendapatkan rating scale sangat  baik,  hal  tersebut  dibuktikan  dari  skala  301-375 useability mendapatkan  hasil  316.1  yang  artinya  usability bernilai sangat baik, dari skala 301-375 information quality mendapatkan  hasil  332.8  yang  artinya information  quality bernilai  sangat  baik  dan  dari  skala  301-375 Service Interaction  Quality mendapatkan  hasil  308.5  yang  artinya Service Interaction Quality bernilai sangat baik.
Tabel 11. Penilaian Rating Scale Webqual 4.0 Variabel
Responden  Hasil Penilaian Rating Scale Useability 75 316.1 Sangat Baik Information Quality 75 332.8 Sangat Baik Service Interaction Quality 75 308.5 Sangat Baik

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  terhadap Sistem  Informasi  Pencatatan  dan  Pelaporan  Kejadian Ikutan  Pasca  Imunisasi  (KIPI)  Kementerian  Kesehatan Republik Indonesia yang dianalisis menggunakan metode Webqual  4.0  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  sistem tersebut  menunjukkan  bahwa  dari  skala  maksimal  4.00 pengguna  memberikan  skor useabillity sebesar  4.207, information quality 4.444 dan Interaction Quality 4.112 yang berarti menurut persepsi pengguna Sistem KIPI memiliki kualitas  yang  baik.  Pengukuran  kualitas  Sistem  KIPI dilakukan dengan mengacu pada Webqual 4.0 yang sudah sepatutnya  digunakan  untuk  mengukur  kualitas  sistem berbasis website.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1]  Indonesia  MKR.  Peraturan  Menteri  Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor  12  Tahun  2017 Tentang Penyelenggaraan Imunisasi. 2017;4:9-15.
[2]  Faradiba  Hikamarida.  Keeratan  Penyimpanan  dan Pencatatan  dengan  Kualitas  Rantai  Dingin  Vaksin DPT di Puskesmas. J Berk Epidemiol Vol 2 N0 3 Sept 2014 380-391 . Published online 2014:283.
[3]  Emilya  S,  Lestari  Y,  Asterina  A.  Hubungan Pengetahuan  dan  Sikap  Ibu  Balita  terhadap Tindakan  Imunisasi  Dasar  Lengkap  di  Kelurahan Lambung Bukit Kota Padang Tahun 2014. J Kesehat Andalas . 2017; 6(2): 386. doi: 10.25077/jka.v6.i2.p386-390.2017.
[4]  Hidayah N, Sihotang HM, Lestari W. Faktor yang Berhubungan  dengan  Pemberian  Imunisasi  Dasar Lengkap  pada  Bayi  Tahun  2017. J  Endur . 2018;3(1):153. doi:10.22216/jen.v3i1.2820.
[5]  Janner  Simarmata,  Melda  Agnes  Manuhutu,  Devi Yendrianof,  Akbar  Iskandar,  Muhammad  Amin, Alfry  Aristo  J  Sinlae,  Muhammad  Noor  Hasan Siregar,  Hazriani  Hazriani,  Herlinah  Herlinah, Marzuki  Sinambela,  Edi  Surya  Negara,  Jamaludin Jamaludin,  Dewa  Putu  Yudhi  Ard  NLWSRG. Pengantar Teknologi Informasi. Accessed March 3, 2021.
[6]  Sastika  W.  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Website (WebQual  4.0)  Terhadap  Keputusan  Pembelian pada  Website  e-Commerce  Traveloka. Sentika . 2016;2016(Sentika):18-19.
[7]  Indra  Kharisma  Raharjana,  Badrus  Zaman,  Eva Hariyanti,  Faried  Effendy,  Ira  Puspitasari,  Nasa Zata Dina, Purbandini, Ary Mazharuddin Shiddiqi, Daniel  Oranova  Siahaan,  Erick  Fernando,  Javad Khamisabadi,  Lanto  Ningrayati  Amali,  Mujiono Sadikin, Nur Aini Rakh UAR. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence . Universitas Airlangga; 2017.
[8]  Diana  D,  Veronika  NDM.  Analisis  Kualitas Website Provinsi Bengkulu Menggunakan Metode
Webqual 4.0. Pseudocode . 2018;5(1):10-17. doi:10.33369/pseudocode.5.1.10-17.
[9]  Sibyan H, A BSW, Sofyan AF. Pengukuran Kualitas Layanan Website. Published online 2016:174-184.
[10]  Qotrun  N,  Wibowo  S.  Pengukuran  Kualitas Layanan  Sistem  Informasi  Akademik. J  Inform Upgris . 2016;1(1):122-131.
[11]  Nurmaini  Dalimunthe  CI.  Analisis  Tingkat Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalog (Opac)  dengan  Metode  EUCS  (Studi  Kasus: Perpustakaan  UIN  SUSKA  Riau). J  Rekayasa  dan Manaj Sist Informasi, Vol2, No1, Februari 2016 e-ISSN 2502-8995  p-ISSN  2460-8181 .  2016;2(1):12-35. doi:10.5848/csp.1487.00001.
[12]  Mawardi M. Rambu-rambu Penyusunan Skala Sikap Model  Likert  untuk  Mengukur  Sikap  Siswa.  Sch  J Pendidik  dan  Kebud.  2019;  9(3):  292-304.  doi: 10.24246/j.js.2019.v9.i3.p292-304.
[13]  Sugianto  Mikael.  Mengolah  Data  Bisnis  dengan SPSS 20. SmitDev - Google Buku. Accessed March 3, 2021. https://books.google.co.id/books?id=0tpMDwA AQBAJ&lpg=PP1&hl=id&pg=PR4#v=onepage &q&f=false.
[14]  Home page - LimeSurvey - Easy online survey tool. Accessed March 4, 2021. https://www.limesurvey.org/
[15]  Webqual  M.  Pengukuran  Kualitas  Website  Badan Nasional  Penanggulangan  Bencana  Menggunakan. 2017;3(1):31-38.