## 658
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Mobile Banking bagi Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja
Andarias Buttu Kayang 1 , Helba Rundupadang 2 , Jens Batara Marewa 3
1,2,3 Universitas Kristen Indonesia Toraja E-mail: Andariasbuttukayang@gmail.com 1 , helba.rundupadang@gmail.com 2 , jenskeren@gmail.com 3

## Article History:
Received: 20 Juli 2024
Revised: 22 Agustus 2024
Accepted: 24 Agustus 2024
Andarias The research objectives Namely to determine the  simultaneous  influence  of  ease  of  use,  Service quality  and  security  perceptions  on  mobile  usage decisions banking  for  UKI  Toraja economics faculty students.  Type  of  research  used  in  this  research  is quantitative  research.  The  research  results  are  (1) ease of use influences the decision to use. (2) Service quality  influences  usage  decisions.  (3)  perception security influences usage decisions
Keywords: Ease of Use, Service Quality, Perceived Security, Mobile Banking, Students.

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi yang pesat mempengaruhi sektor perbankan, Bank menciptakan teknologi yang dapat memudahkan kegiatan nasabah dan akses informasi. Nasabah dapat dengan mudah  melakukan  berbagai  jenis  transaksi  via  internet.  Saat  ini  perkembangan  pelayanan perbankan berbasis teknologi ( electronic banking ) dapat berupa internet banking, mobile banking dan sms banking. Layanan mobile banking saat ini menjadi perhatian dari pihak perbankan untuk dapat menarik minat nasabah dan meningkatkan nilai perusahaan.
Mobile banking merupakan fasilitas transaksi perbankan dengan kemudahan akses maupun kecepatan  memperoleh  informasi  terkini  dan  transaksi  secara real  time .  Mobile  banking  dapat diakses oleh nasabah melalui telepon seluler (ponsel). Layanan mobile banking merupakan salah satu saluran distribusi bank untuk mengakses rekening yang dimiliki nasabah melalui ponsel atau smartphone . Mobile banking juga memberikan manfaat keamanan dan kenyamanan bertransaksi kapanpun  dan  di  manapun,  dan  memberikan  kemudahan  bertransaksi  layaknya  seperti menggunakan ATM (Anjungan Tunai Mandiri).
Mobile banking ( m-banking ) juga telah menjadi fenomena yang sudah berkembang pesat di Indonesia, termasuk di kalangan mahasiwa karena kemudahan dan kepraktisan yang di tawarkan mobile  banking  menjadi  daya  tarik  utama  bagi  para  pengguna  mobile  banking  khususnya  bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja. Namun dibalik kemudahan tersebut masih ada beberapa faktor  yang  dapat  mempengaruhi  minat  mahasiwa  dalam  menggunakan  mobile  banking  seperti kemudahan penggunaan, kualitas pelayanan dan persepsi keamanan.
Penggunaan  mobile  banking  terus  meningkat  karena  kemudahan  yang  diberikan  oleh layanan  tersebut.  Adanya  aplikasi  mobile  banking  di handphone tentu  dapat  memberikan kemudahan bertransaksi dimana saja dan kapan saja contohnya seperti mahasiswa yang tidak perlu lagi  datang  ke  bank  (mengantri)  untuk  melakukan  transaksi,  transfer  dan  melihat  info  saldo,  isi ulang  pulsa  serta  melakukan  pembayaran  online  lainnya.  Kegiatan  transaksi  online  tidak  hanya
dapat dilakukan melalui via mobile banking namun juga dapat dilakukan melalui e-money dan e- wallet yang juga berkembang saat ini. Terdapat banyak metode transaksi online yang berkembang dikalangan mahasiswa seperti penggunaan e-money dan e-wallet. Dengan adanya aplikasi mobile banking maupun e-money dan e-wallet kini mahasiswa mulai meninggalkan metode pembayaran konvensional dan beralih ke pembayaran online.

## LANDASAN TEORI Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen saat ini telah banyak dipahami oleh kalangan sebagai suatu proses yang melibatkan kegiatan seseorang dalam melakukan suatu pencarian informasi, menentukan pilihan, melakukan kegiatan pembelian, menggunakan, mengevaluasi dan mengelolah produk atau layanan dalam  menenuhi  kebutuhan  dan  keinginan.  Umumnya  impilikasi  dari  proses  ini  dapat  terjadi karena adanya rasa ingin tahu individu maupun kelompok serta organisasi dalam mencari produk dengan kesesuaian kriteria yang mereka inginkan (Surdiman, dkk., 2020).

## Mobile Banking
Mobile Banking adalah platform yang memungkinkan pelanggan untuk mengakses layanan perbankan melalui perangkat seluler mereka (Junghyun Kim & Seog-Jin Kim, 2017). Ini mencakup berbagai  fungsi, seperti transfer dana, pembayaran tagihan, pengecekan saldo dan lainnya, yang dapat diakses dan dikelola oleh nasabah secara mobile.
Selain  itu,  mobile  banking  adalah  layanan  keuangan  yang  disediakan  melalui  perangkat mobile, mencakup  aplikasi  perbankan, layanan pesan  teks dan platform mobile lainnya (Mobile Money  for  the  Unbanked).  Ini  memberikan  akses  ke  layanan  keuangan  kepada  mereka  yang sebelumnya tidak memiliki akses melalui perbankan tradisional.

## Kemudahan
Kemudahan  penggunaan  adalah  interaksi  individu  dengan  sistem  yang  jelas  dan  mudah dimengerti, tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan system tersebut, dan mudah mengoperasikan system sesuai dengan apa yang ingin individu kerjakan (Latief & Dirwan, 2020). Salah  satu  strategi  yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  bank  adalah  dengan  memperhatikan kemudahan penggunaan yang dapat dimengerti dengan mudah sehingga nasabah tidak mengalami kesulitan ketika mengoperasikan sistem layanan mobile banking. (Dirwan, 2018).

## Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan adalah merujuk pada semua ciri dan karakteristik sebuah produk atau jasa yang mampu  memenuhui  kevutuhan yang telah di tentukan atau bersifat  laten.Dengan  kata lain,kualitas layananan  mencakup  berbagai  faktor seperti fitur produk,  kehandalan jasa,  kualitas pelayanan, ketersedian produk atau jasa dan lain sebagainya (Lupiyoadia, 2016).

## Persepsi Keamanan
Persepsi  keamanan  adalah  sebagai  keyakinan  induvidu  terhadap  privasi  dan  keamanan informasi  pribadi  mereka.  Dalam  padangan  induvidual,  teknlogi  dianggap  aman  jika  mereka percaya  bahwah  informasi  mereka  hanya  dapat  di  akses  oleh  diri  mereka  sendiri,  serta  telah tersimpan dengan aman  dan tidak dapat di manapulasi oleh orang lain (Kartika, 2018). Jaminan keamanan  berperan  penting  dalam  membentuk  kepercayanan  dengan  mengurangi  perhatian konsumen tentang penyalah gunanaan data pribadi dan transaksi data yang mudah rusak. Ketika

## 660
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
level jaminan keamanan dapat di terima dan bertemu dengan harapan konsemen, maka konsumen mungkin  akan  bersedia  membuka  informasi  pribadinya  dan  akan  membeli  atau  memutuskan menggunakan aplikasi dengan perasan aman (Wibisono, 2020).

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitafif. Penelitian ini menguji hubungan antara variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y). Penelitian  deskriptif  kuantitafif  menekan  pada  pengujian  teori  melalui  pengukuran  variabel penelitian dengan  angka dan  melakukan  analisis  data statistik.  Penelitian  ini  menggunakan  data deduktif  yang  bertujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  di  tetapkan  (Wijayanti,  2015). Penelitian ini dengan demikian dapat digunakan untuk meneliti populasi dan sampel tertentu dan serta bertujuan untuk menggambarkan pengaruh hipotesis yang telah dijabarkan dan menjelaskan pengaruh  Kemudahan  Penggunaan,  Kualitas  Pelayanan  dan  Persepsi  Keamanan  Terhadap Keputusan Penggunaan Mobile Banking Bagi Mahasiswa Fakultas Ekonmi Uki Toraja.
Lokasi  penelitian  ini  bertempatan  di  Universitas  Kristen  Indonesia  Kampus  1  Makale JL.Jenderal Surdirman No.9, Bombongan, Kec.Makale, Kabupaten Tana Toraja, Sulawesi Selatan 9111  Dan  Kampus  2  Rantepao  Sa’dan  JL.  Poros  Rantepao-Palopo,  Tallunglipu  Matalo, Kec.Talluglipu, Kabupaten Tana Toraja.
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer,  dimana  data  primer merupahkan data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian untuk memperoleh jawaban masalah penelitiaan (Sugiyono, 2019).
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi yag terdiri atas subjek atau objek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh penelitian untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2019). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2020- 2023  yang  aktif  di  Fakultas  Ekonomi  UKI  Toraja  yang  menggunakan  mobile  banking  jumlah sebanyak 250  mahasiswa. Berikut  rumus slovin dengan tingkat  kesalahan  10%  (Sugiono,  2019) yang digunakan untuk menetukan sampel.
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁(𝑒) 2
𝑛 = 250 1 + 250 (0,1) 2 𝑛 = 71
Keterangan: n : Jumlah sampel yang dicari N : Jumlah Populasi
e : Tingkat Kesalahan (Sampling error) 10% atau 0,01
Berdasarkan jumlah populasi yang  diperoleh dari  hasil perhitungan menggunakan rumus slovin  dengan  tingkat  kesalahan  sebesar  10%  maka  jumlah  yang  didapatkan  yaitu  71  sampel mahasiswa Fakultas Ekonomi.
Dalam analisis data, penelitian ini menggunakan Software Statistical Package For Social Sciences  (SPSS).  Hasil penelitian  diharapkan  memberikan  pemahaman  lebih  mendalam  tentang pengaruh kemudahan penggunaan, kualitas pelayanan dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan mobile banking bagi Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Pernyataan r-hitung r-tabel Hasil Uji Kemudahan Penggunaan (X1) Pernyataan 1 0,816 0,2335 Valid Pernyataan 2 0,838 0,2335 Valid Pernyataan 3 0,872 0,2335 Valid Pernyataan 4 0,864 0,2335 Valid Pernyataan 5 0,860 0,2335 Valid Pernyataan 6 0,872 0,2335 Valid Pernyataan 7 0,864 0,2335 Valid Pernyataan 8 0,816 0,2335 Valid Pernyataan 9 0,838 0,2335 Valid Pernyataan 10 0,872 0,2335 Valid Pernyataan 11 0,864 0,2335 Valid Pernyataan 12 0,860 0,2335 Valid Kualitas Pelayanan (X2) Pernyataan 1 0,818 0,2335 Valid Pernyataan 2 0,833 0,2335 Valid Pernyataan 3 0,900 0,2335 Valid Pernyataan 4 0,828 0,2335 Valid Pernyataan 5 0,857 0,2335 Valid Pernyataan6 0,900 0,2335 Valid Pernyataan7 0,818 0,2335 Valid Pernyataan8 0,818 0,2335 Valid Pernyataan9 0,833 0,2335 Valid Pernyataan10 0,900 0,2335 Valid Pernyataan11 0,828 0,2335 Valid Pernyataan12 0,857 0,2335 Valid Pernyataan13 0,900 0,2335 Valid Pernyataan14 0,833 0,2335 Valid Pernyataan15 0,900 0,2335 Valid Pernyataan16 0,828 0,2335 Valid Pernyataan17 0,857 0,2335 Valid Pernyataan 18 0,900 0,2335 Valid Persepsi Keamanan (X3) Pernyataan 1 0,749 0,2335 Valid Pernyataan 2 0,772 0,2335 Valid Pernyataan 3 0,869 0,2335 Valid Pernyataan 4 0,835 0,2335 Valid Pernyataan 5 0,790 0,2335 Valid Pernyataan 5 0,669 0,2335 Valid Pernyataan7 0,749 0,2335 Valid Pernyataan8 0,777 0,2335 Valid Pernyataan9 0,869 0,2335 Valid Pernyataan10 0,835 0,2335 Valid Pernyataan11 0,790 0,2335 Valid Pernyataan12 0,669 0,2335 Valid Pernyataan13 0,749 0,2335 Valid Pernyataan14 0,772 0,2335 Valid Pernyataan15 0,869 0,2335 Valid Pernyataan16 0,835 0,2335 Valid Pernyataan17 0,749 0,2335 Valid Pernyataan18 0,772 0,2335 Valid Pernyataan19 0,869 0,2335 Valid Pernyataan20 0,835 0,2335 Valid

## 662

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Pernyataan 21 0,790 0,2335 Valid Keputusan Penggunaan (Y) Pernyataan 1 0,627 0,2335 Valid Pernyataan 2 0,571 0,2335 Valid Pernyataan 3 0,597 0,2335 Valid Pernyataan 4 0,688 0,2335 Valid Pernyataan 5 0,573 0,2335 Valid Pernyataan 5 0,762 0,2335 Valid Pernyataan7 0,713 0,2335 Valid Pernyataan8 0,646 0,2335 Valid Pernyataan9 0,623 0,2335 Valid
Berdasarkan data pada Tabel 1 menunjukkan bahwa seluruh pernyataan dinyatakan valid karena nilai r hitung setiap item pernyataan lebih besar dari r tabel = 0,2335.

## Uji Realiabilitas
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Nilai Cronbachs Alpha  Keterangan Kemudahan Pengunaan (X1) 0,794 Reliabel Kualitas Pelayanan (X2) 0,877 Reliabel Persepsi Keamanan (X3) 0,897 Reliabel Keputusan Penggunaan (Y) 0,789 Reliabel
Hasil pengujian pada Tabel 2 menunjukan bahwa ketiga variabel memiliki nilai Cronbach Alpha > 0,6 maka dapat dikatakan bahwa semua variabel dalam peneltian ini reliable.

## Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Tabel 3. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 71 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,78535213 Most Extreme Differences  Absolute ,110 Positive ,062 Negative -,110 Test Statistic ,110 Asymp. Sig. (2-tailed) ,064 c
Sumber: Data diolah (2024
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai signifikan yang diperoleh yaitu sebesar  0,64  >  0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  uji  Normalitas  terdistribusi  secara normal dan memenuhi syarat.

## 2. Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 2,125 2,376 ,894  ,374 Kem. Penggunaan 2,992 ,282 4,185  10,618  ,000 ,014  2,434 Kualitas Pelayanan 1,940 ,191 4,003  10,142  ,000 ,014  2,629 Persepsi Keamanan ,341 ,021 ,759  16,045  ,000 ,958  1,044
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai VIF dari masing-masing variabel independen  yaitu  Kemudahan  Penggunaan  2,434,  Kualitas  Pelayanan  2,629,  Persepsi Keamanan 1,044 dimana angka-angka tersebut lebih kecil dari nilai VIF (Variance Inflation Faktor  <  10)  dengan  nilai  Tolerance  yaitu  Kemudahan  Penggunaan  0,014,  Kualitas Pelayanan, 0,014 dan Persepsi Keamnan 0,958 dimana nilai Tolerance lebih besar dari 0,01 (Tolerance  >  0,01)  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  uji  Multikolineritas  terpenuhi  dan terbebas dari gejala Multikolineritas.
3. Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 1. Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  titik-titik  pada  uji Heteroskedastisitas  menyebar  diatas  dan  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y  serta  tidak menimbulkan  pola  yang  jelas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala heteroskedastisitas.

## Analisis Regresi Linear Berganda

## Tabel 5. Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2,125 2,376 ,894  ,374 Kem. Penggunaan 2,992 ,282 4,185  10,618  ,000 Kualitas Pelayanan 1,940 ,191 4,003  10,142  ,000 Persepsi Keamanan ,341 ,021 ,759  16,045  ,000
Berdasarkan hasil uji persamaan regresi linier berganda diatas didapatkan hasil:
Y = 2,125 + 2,992 X 1 + 1,940 X 2 +0,341 X 3 +e Dari persamaan tersebut dapat diketahui:
1 Nilai  Konstanta  (a)  yaitu  sebesar  2,125  dapat  diartikan  bahwa  jika  tidak  ada  penambahan  dari  keempat variabel  independen  yaitu  Kemudahan  Penggunaan,  Kualitas  Pelayanan,  dan  Persepsi  Keamanan  maka variabel dependen yaitu Keputusan Penggunaan akan konstan berada di angka sebesar 2,125

## 664
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
2 Dari  nilai  koefisien  Kemudahan  Penggunaan  (b)  yaitu  sebesar  2,992,  dapat  diartikan  bahwa  jika  variabel Kemudahan  Penggunaan  (X 1 )  mengalami  peningkatan  1%  Keputusan  Penggunaan  (Y)  akan  mengalami Peningkatan sebesar 2,992. Sebaliknya jika variabel Kemudahan Penggunaan (X 1 ) mengalami penurunan 1% maka variabel Keputusan Penggunaan (Y) akan mengalami penurunan sebesar 2,992.
3 Dari nilai koefisien Kualitas Pelayanan (c) yaitu sebesar 1,940, dapat diartikan bahwa jika variabel Kualitas Pelayanan  (X 2 )  mengalami  peningkatan  1%  maka  variabel  Keputusan  Penggunaan  (Y)  akan  mengalami peningkatan yaitu sebesar 1,940. Sebaliknya jika variabel Kualitas Pelayanan (X 2 ) mengalami penurunan 1% maka variabel Keputusan Penggunaan (Y) akan mengalami penurunan sebesar 1,940.
4 Dari nilai koefisien Persepsi Keamanan (d) yaitu sebesar 0,341, dapat diartikan bahwa jika variabel Persepsi Keamanan  (X 2 )  mengalami  peningkatan  1%  maka  variabel  Keputusan  Penggunaan  (Y)  akan  mengalami peningkatan yaitu sebesar 0,341. Sebaliknya jika variabel Persepsi Keamanan (X 2 ) mengalami penurunan 1% maka variabel Keputusan Penggunaan (Y) akan mengalami penurunan sebesar 0,341.

## Pengujian Parsial (uji t)
Tabel 6. Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2,125 2,376 ,894  ,374 Kem. Penggunaan 2,992 ,282 4,185  10,618  ,000 Kualitas Pelayanan 1,940 ,191 4,003  10,142  ,000 Persepsi Keamanan ,341 ,021 ,759  16,045  ,000 a. Dependent Variable: Kep.Penggunaan
Dalam uji t ini dilakukan pada derajat kebebasan (n-k), dimana n adalah jumlah responden dan k adalah jumlah variabel. Untuk tingkat keyakinan yang digunakan adalah α = 5%. Dengan perhitungan sebagai berikut:
Sampel :71 Variabel
: 4
Jadi derajat kebebasannya(df): 71-4=67, maka t tabel yang diperoleh berada pada baris ke 67 yaitu: 1,99601. Berdasarkan hasil output diatas didapatkan kesimpulan sebagai berikut: 1. Variabel  Kemudahan  Penggunaan  (X 1 )  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Penggunaan (Y) berdasarkan hasil uji t, dimana nilai signifikansi sebesar 0,000<0,05 dan nilai t hitung 10,618>t tabel 1,9960, yang artinya H1 diterima
2. Variabel Kualitas Pelayanan (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y)  berdasarkan  hasil  uji  t,  dimana  nilai  signifikansi  sebesar  0,000<0,05  dan  nilai  t hitung 10,142>t tabel 1,9960, yang artinya H2 diterima
3. Variabel Persepsi Keamanan (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y)  berdasarkan  hasil  uji  t,  dimana  nilai  signifikansi  sebesar  0,000<0,05  dan  nilai  t hitung 16,045,>t tabel 1,9960, yang artinya H3 diterima.
Pengujian Simultan (uji F)
Tabel 7. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 1329,524 3 443,175 133,077 ,000 b Residual 223,124  67 3,330 Total 1552,648  70 a. Dependent Variable: Kep.Penggunaan
b. Predictors: (Constant), Persepsi Keamanan, Kem. Penggunaan, Kualitas Pelayanan
Nilai F tabel didapatkan dengan menentukan df1(N1) dan df2(N2) dimana k adalah jumlah variabel bebas dan terikat dengan perhitungan sebagai berikut: df1 = k -1 = 4-1=3 df2 = n – k = 71-4=67
Berdasarkan tabel  tersebut  dapat dilihat bahwa dari hasil  uji  F didapatkan nilai F  hitung 133,077 lebih besar dari F tabel (133,077 > 2,74) dan nilai signifikansi F 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000  <  0,05).  Artinya  secara  bersama-sama  variabel  bebas  yang  terdiri  dari  Kemudah Penggunaan (X1), Kualitas Peelayanan(X2), dan Persepsi Keamanan (X3) signifikan dan simultan berpengaruh terhadap Keputusan Penggunaan (Y).

## Uji Koefisien Korelasi
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Korelasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,925 a ,856 ,850 1,825 a. Predictors: (Constant), Persepsi Keamanan, kem.penggunaan, Kualitas Pelayanan b. Dependent Variable: Kep.Penggunaan
Berdasarkan  tabel  di  atas  nilai  R  sebar  0,925.  Hasil  ini  memperlihatkan  adanya  korelasi yang  sedang  antara  variabel  X  (Kemudahan  Penggunaan,  Kualitas  Pelayanan  dan  Persepsi Keamanan) dengan variabel Y (Keputusan Penggunaan).
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 9. Hasil Uji Determinasi R 2
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,925 a ,856 ,850 1,825 a. Predictors: (Constant), Persepsi Keamanan, kem.penggunaan, Kualitas Pelayanan
b. Dependent Variable: Kep.Penggunaan
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  Adjusted  R  Square  (Koefisien Determinasi)  menunjukkan  nilai  sebesar  0,850.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  85%  Indeks  Harga Saham Gabungan dipengaruhi secara kuat oleh variabel Kemudahan Penggunaan (X1), Kualitas Pelayana  (X2),  Persepsi  Keamanan  (X3),  dan  sisanya  15%,  Keputusan  Penggunaan  (Y) dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pembahasan

## 666

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Hasil  dari  analisa  data  yang  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  dari Kemudahan  Penggunaan(X 1 ),  Kualitas  Pelayanan  (X 2 )  dan  Persepsi  Keamanan  (X 3 )  terhadap Keputusan  Penggunaan  (Y)  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi UKI Toraja pada Mobile Banking. Adapun penjelasan hipotesis masing-masing variabel  sebagai berikut :
1. Pengaruh  Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Pada  Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja
Dari  hasil  uji  t  pada  Kemudahan  Penggunaan  diperoleh  10,618  dengan  nilai signifikansi  yaitu  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  inflasi berpengaruh terhadap Keputusan Penggunaan. Hipotesis Diterima.
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  sebelumnya  oleh  Aviv  Patul Kholifah  (2023)  yang  menunjukkan  hasil  bahwa  Kemudahan  Penggunaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan.
2. Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Mobile  Banking  Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja
Dari hasil uji t pada Kualitas Pelayanan diperoleh 10,142 dengan nilai signifikansi yaitu  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  i  berpengaruh  terhadap Keputusan Penggunaan. Hipotesis Diterima .
Penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  (Keamanan  et  al.,  2023)  hasil penelitian dibuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan.
3. Pengaruh  Persepsi  Keamanan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Mobile  Banking  Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja
Dari hasil uji t pada Kualitas Pelayanan diperoleh 16,045 dengan nilai signifikansi yaitu  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  i  berpengaruh  terhadap Keputusan Penggunaan. Hipotesis Diterima .
Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan sebelumnya oleh Pranoto, M. O., & Setianegara, R. G. (2020). yang menunjukkan hasil bahwa keamanan berpengaruh secara signifikan  dan  positif  terhadap  Keputusan  Penggunaan . Serta  penelitian  yang  dilakukan Aviv Patul Kholifah (2023) yang menunjukkan hasil bahwa keamanan berpengaruh secara simultan maupun parsial terhadap keputusan penggunaan.
4. Pengaruh  Kemudahan  Penggunanan,  Kualitas  Pelayanan,  dan  Persepsi  Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Mobile Banking Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja
Dari hasil uji F untuk variabel Keputusan Penggunaan diperoleh nilai F hitung yaitu sebesar 133,077 dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  5%  (0,000  < 0,05). Dari hasil uji F tersebut dapat disimpulkan bahwa secara bersama-sama (Simultan) variabel Inflasi (X1), Kemudahan Penggunaan (X2), Kualitas Pelayanan(X3), berpengaruh secara signifikan dan simultan terhadap Keputusan Penggunaan. Hipotesis Diterima. Jika Kemudahan Penggunaan Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Keamanan sangat memengaruhi Keputusan Penggunaan Mobile Banking dikarenakan konsumen cenderung memanfaatkan teknologi perbankan sehingga mudah digunakan, efisien dan memuaskan. Pengalaman  yang  positif  dan  sistem  yang  mudah  digunakan  dapat  meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan, membuat konsumen lebih cenderung melakukan transaksi kembali. Mahasiswa sebagai pengguna aktif teknologi, juga cenderung memberikan nilai tinggi  pada  kemudahan  penggunaan  dan  kualitas  pengalaman  dalam  berbelanja bertransaksi . Untuk  dapat  meningkatkan  transaksi  ulang  pada  Mobile  banking,  pihak
perbankan dapat meningkatkan kualitas pelayanan, menerima saran dan keluhan pelanggan sehingga konsumen cenderung melakukan transaksi kembali.
Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wibisono  (2020)  dengan judul “pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat dan persepsi keamanan terhadap  minat  penggunaan  e-wallet”  yang  menyatakan  bahwa  variabel  kemudahan penggunaan, persepsi keamanan berpengaruh secara simultan terhadap Minat Penggunaan E-Wallet” dan Mandiri & Metekohy (2021) dengan judul “pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan BRI Mobile (BRImo)” yang menyatakan  kualitas  pelayanan  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  Kepuasan Penggunaan BRI Mobile.

## KESIMPULAN
Dari hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam penelitian ini, maka peneliti mencapai kesimpulan bahwa:
1. Secara  parsial  variabel  Kemudahan  Penggunaan (X 1 )  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan  Penggunaan  (Y)  Mahasiswa  Prodi  Manajemen  Universitas  Kristen  Indonesia Toraja. Hal ini pada uji t sebesar 0,000 yang berarti nilai signifikan lebih besar dari alpha 0,05.
2. Secara parsial variabel Kualitas Pelayana (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y) Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Kristen Indonesia Toraja. Hal ini pada uji t sebesar 0,000 yang berarti nilai signifikan lebih kecil dari alpha 0,05.
3. Secara  parsial  variabel  Kepercayaan (X 3 )  berperngaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Penggunaan (Y) Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Kristen Indonesia Toraja. Hal ini pada uji t sebesar 0,000 yang berarti nilai signifikan lebih kecil dari alpha 0,05.
4. Secara  simultan  variabel  Kemudahan  Penggunaan (X 1 ),  Kualitas  Pelayanan (X 2 ),  dan Persepsi  Keamanan  (X 3 )  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Penggunaan  (Y)  Mahasiswa Prodi  Manajemen  Universitas  Kristen  Indonesia  Toraja.  Hal  ini  ditunjukkan  pada  uji  f sebesar 0,000 yang berarti nilai signifikannya lebih kecil dari 0,05.
Adapun saran dalam penelitian ini adalah:
1. Perlunya pihak Bank Rakyat Indonesia membangun customer experience yang baik dengan memberikan pemahaman dan informasi mengenai Mobile Banking, sehingga hal tersebut dapat meningkatkan customer experience terhadap pengguna Mobile Banking.
2. Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Keamanan terhadap Keputusan Penggunaan perlu di tingkatkan kembali.
3. Bagi  Peneliti  Selanjutnya,  berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  peneliti, penelitian  ini  masih  banyak  kekurangan  sehingga  perlu  diperhatikan  bagi  peneliti selanjutnya.

## DAFTAR REFERENSI
Amanullah,  B.,  &  Sutopo,  S.  (2014).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Kemudahan  Penggunaan,  Dan Kepercayaan Terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile Banking (Survey Pada Nasabah Bank Bca Semarang) (Doctoral Dissertation, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis).
Dirwan,  S.,  Sondang,  Y.,  &  Et  Al.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Asuransi Jiwa Manulife Indonesia-Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–12..
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss 23. Edisi 8. Semarang: Badan

## 668
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, Agustus 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Penerbit Universitas Diponegoro.
Kartika, A. (2018). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Minat  Penggunaan  E-Money  (Studi  Pada  Pengguna  Go-Pay  Di  Kota  Malang)  (Doctoral Dissertation, Universitas Brawijaya).
Kotler,  Phillip  Dan  Kevin  Lane  Keller.  (2016).  Manajemen  Pemasaran  Edisi  12  Jilid  1  &  2.Jakarta:  Pt. Indeks.
Lindgreen,  A.  Et  Al  (20216)  Market  Orientation  :  Transfroming  Food  And  Agribusiness  Around  The Customer.Usa: Routledge.
Laudon, Kenneth C & Traver, Carol Guercio. 2014. E-Commerce 2014 : Business, Technology, Society, Tenth Edition, 3rd Penyunt. New Jersey: Prentice Hall.
Lupiyoadi (2016). Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Djawi Lanbistro Coffee And Resto Surabaya. Buku Pendidikan Tata Niaga (Jptn), 3(3).
Malau, Harman. (2017). Manajemen Pemasaran Teori Dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung: Alfabeta.
Oghuma,  A.  P.,  Libaque-Saenz,  C.  F.,  Wong,  S.  F.,  &  Chang,  Y.  (2016).  An  Expectation-Confirmation Model Of Continuance Intention To Use Mobile Instant Messaging. Telematics And Informatics, 33(1), 34–47. Https://Doi.Org/10.1016/J.Tele.2015.05.006
Oriando,  A.  (2021).  Sosialisasi  Nilai-Nilai  Demokrasi  Menggunakan  Media  Audio  Visual  Bermuatan Kontroversial Dengan Modifikasi Strategi Think Pair And Share Kolaborasi Debate Active Untuk Meningkatkan  Critical  Thinking  Pada  Santri  Kelas  X  Ipa  Ii  Sma  Walisongo  Karangmalang  Sr. 28.Persada.
Purba, D. S., Tarigan, W. J., Sinaga, M., & Tarigan, V. (2021). Pelatihan Penggunaan Software Spss Dalam Pengolahan  Regressi  Linear  Berganda  Untuk  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas Simalungun Di Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Karya Abadi, 5, 5–24.
Setiawan, A. (2017). Analisis Pengaruh Tingkat Kesehatan Bank Terhadap Return On Asset. Jurnal Analisa Akuntansi Dan Perpajakan, 1(2), 130-152.
Sudirman,A.,Halim, F. And Pinem, R. J. (2020) `Kepercayan Sebagai Pemediasi Dampak Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Gojek`.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D. Alfabeta. Supriadi, Siagian & Free, A.S,. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel  Intervening  Kepuasan  Pelanggan  Pada  Online  Travel  Agent  (Ota)  Agoda  (Survei  Pada Pengguna  Agoda).  Journal  Of  Global  Business  And  Management  Review,  Vol.  5(2),  Pp,  78-87. Doi: Https://Doi.Org/10.37253/Jgbmr.V5i2.8665
Supriadi,  Siagian  &  Merry,  Moy  Mita.  (2022).  Pengaruh  Daya  Tarik  Wisata  Dan  Fasilitas  Layanan Terhadap  Kepuasan  Wisatawan  Di  Wisata  Pamah  View,  Kabupaten  Langkat.  Toba:  Journal  Of Tourism, Hospitality And Destination, Vol. 1(2), Pp, 82-88.
Supriadi,  Siagian.  (2023).  Pengaruh  Pelatihan  Dan  Pembelajaran  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Ptpn  Vii Lampung. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan (Jimbik), Vol. 1(1), Pp, 27-35. Wibisiono,  S.  I.  (2020).  Pengaruh  Perspesi  Kemudahan  Penggunaan,  Persepsi  Manfaat  Serta  Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet.