## PENGARUH PELAYANAN DAN STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN JASA IKLAN PT.RADIO PUDJANGGA SWARA 102,4 PAS FM RANTAUPRAPAT
Fauziah Hanum Rambe Email: zia.faura@yahoo.co.id Prodi Manajemen Universitas Labuhanbatu

## ABSTRAK :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan strategi pemasaran terhadap peningkatan penjualan jasa pada PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM Rantauprapat.  Sampel  yang  diambil  dalam  penelitian  ini,  mencakup  50  Konsumen. Pertanyaan  yang  diberikan  kepada  sampel  dengan  menggunakan  kuesioner  yang disebarkan melalui teknik simple random sampling dan metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, asumsi klasik, dan regresi berganda. Berdasarkan penelitian , Hasil menunjukkan bahwa secara serempak variabel pelayanan dan strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan. Secara parsial  bahwa  variabel  pelayanan  tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap penjualan.
Kata Kunci : Pelayanan, Strategi Pemasaran dan  Penjualan.

## Pendahuluan
Di  Kabupaten Labuhanbatu  terdapat  beberapa  radio  Swasta.  Salah  satu  radio
Swasta itu adalah Radio PAS 102,4FM. Saat jumlah radio  Swasta yang terus meningkat saat ini tidak sebanding dengan peningkatan jumlah produsen yang mengiklankan    produknya.  Kondisi  ini  mengakibatkan  terjadinya  persaingan  atau kompetisi  penyiaran  iklan  untuk  memperebutkan  iklan  demi    keberlangsungan  hidup mereka. Persaingan yang terjadi berupa persaingan antar populasi (misalnya antar televisi dengan radio, surat kabar dengan majalah, atau radio dengan surat kabar), dan persaingan sesama  warga  populasi  (misalnya  sesama  surat  kabar,  sesama  televisi  ataupun  sesama radio). Radio PAS 102,4 FM merupakan siaran radio Swasta di Kabupaten Labuhanbatu, yang  mengandalkan  iklan  untuk  menunjang  kegiatan  operasionalnya.  Hal  ini  dapat dipahami karena sumber pendapatan utama dari radio swasta adalah iklan.Untuk dapat meraih  pemasang  iklan  yang  banyak,  pihak  manajemen  dari  perusahaan  radio  harus mempunyai  khalayak  yang  banyak  pula,  oleh  karena  itu  konsumen  radio  ada  dua, pemasang iklan dan khalayak pendengar.
Guna meningkatkan jumlah pengguna atau pemasang iklan di Radio PAS 102,4 FM, maka  perlu  adanya  strategi  pemasaran,  salah  satunya  adalah  menggunakan  strategi promotion  mix,  di  mana  variabel-variabelnya  sangat  menunjang  operasional  promosi yang optimal. Adapun variable-variabel tersebut adalah advertising  (periklanan), sales
promotion  (promosi  penjualan),  personal  selling  (penjualan  individu)  dan  publication (publisitas).
Dengan  adanya  variabel  dalam  promotion  mix  perusahaan  dapat  memilih  jenis promosi yang lebih cocok dengan jalan membaurkan variabel- variabel promosi tersebut. Dengan demikian perusahaan dapat  menentukan  variabel-variabel  mana yang optimal dalam promotion mix, sehingga perusahaan lebih efesien dalam  biaya operasionalnya guna  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Dengan  menggunakan  kombinasi variabelvariabel yang ada pada promotion mix secara tepat dengan melihat selera pasar konsumen,  maka  produk  yang  ditawarkan  oleh  Radio  PAS  102,4  FMberupa  jasa pemasangan iklan ke masyarakat akan lebih tepat sasaran dan menghemat biaya, serta jumlah penjualan jasa pemasangan akan meningkat.

## Rumusan Masalah
1. Adakah Hubungan Pelayanan dengan peningkatan Penjualan jasa iklan di PT.Radio Pudjangga  Swara 102,4 PAS FM Rantauprapat?
2. Adakah Hubungan Strategi  Pemasaran dengan peningkatan Penjualan jasa iklan di PT.Radio Pudjangga  Swara 102,4 PAS FM Rantauprapat?
3. Adakah pengaruh suksesnya pelayanan dan strategi pemasaran dengan peningkatan penjualan jasa iklan?

## Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Menganalisis  Pengaruh  Pelayanan  dan  Strategi  Pemasaran  terhadap  Penjualan  Jasa iklan di PT.Radio Pudjangga  Swara 102,4 PAS FM Rantauprapat.
2. Menganalisis Pengaruh Strategi Pemasaran dengan peningkatan penjualan jasa iklan di PT.Radio Pudjangga  Swara 102,4 PAS FM Rantauprapat.
3. Menganalisis  pengaruh  suksesnya  pelayanan  dan  strategi  pemasaran  dengan peningkatan  penjualan  jasa  iklan  PT.Radio  Pudjangga    Swara  102,4  PAS  FM Rantauprapat.

## Uraian teoritis Pelayanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung  antara  seseorang  dengan  orang  lain  atau  dengan  mesin  sacara  fisik  dan menyediakan  kepuasan  pelanggan.  Pengertian  pelayanan  menurut  Kotler  yang dialihbahasakan  oleh  Benyamin  Molan,  dkk  (2007:83)  adalah  setiap  tindakan  atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak  berwujud  dan  tidak  mengakibatkan  kepemilikan  apapun.Produksinya  dapat dikaitkan  atau  tidak  dikaitkan  pada  satu  produk  fisik  sehingga  pelayanan  merupakan perilaku  produsen  dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  demi tercapainya kepuasan pada konsumen sendiri.

## Strategi Pemasaran
Definisi Strategi Pemasaran Menurut  Philip Kotler (2004, 81 ) :“Strategi Pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran pemasaran.” Menurut tjiptono ( 2002, 6 ) : “ Strategi pemasaran  adalah alat  fundamental  yang  direncanakan  untuk  mencapai  perusahaan dengan  mengembangkan  keunggulan  bersaing  yang  berkesinambungan  melalui  pasar yang  dimasuki  dan  program  pemasaran  yang  digunakan  untuk  melayani  pasar  sasaran tersebut.”

## Penjualan
Penjualan  menurut  Mulyadi  (2008:202)  “  penjualan  merupakan  kegiatan  yang dilakukan oleh penjual dalan menjual barang atau jasa dengan harapan akan memperoleh laba  dari  transaksi-transaski  tersebut  dan  penjualan  dapat  diartikan  sebagai  pengalihan atau  pemindah  hak  kepemilikan  atas  barang  atau  jasa  dari  pihak  penjual  ke  pembeli”. Kegiatan  penjualan  merupakan  suatu  kegiatan  yang  harus  dilakukan  oleh  perusahaan dengan  memasarkan  produknya  baik  berupa  barang  atau  jasa.Kegiatan  pejualan  yang dilaksanakan  oleh  perusahaan  bertujuan  untuk  mencapai  volume  penjualan  yang diharapkan dan menguntungkan untuk mencapai laba maksimum bagi perusahaan.

## Kerangka Pemikiran
Adapun hipotesis dalam penelitian ini adalah;
1. Pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  peningkatan  penjualan  pada PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM Rantauprapat.
2. Strategi Pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan pada PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM Rantauprapat.
3. Pelayanan  dan  Strategi  Pemasaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap peningkatan penjualan pada PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM Rantauprapat.

## Metode
Penelitian

## Populasi
dan Sampel
Poplasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  atau  pengguna  jasa  iklan  di PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM yang berjumlah 101 konsumen. Adapun dalam penelitian ini untuk  mencari jumlah sampel digunakan rumus pendekatan Slovin maka diperoleh sampel sebanyak 50 Konsumen.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  menggunakan  teknik  Analisis  Regresi  Linier Berganda, dengan rumus :
Y = a + b1X1 + b2X2 + ε dimana :  Y  : Kinerja Dosen  a  : Konstanta  b : Koefisien regresi  X1 :Pelayanan X2: Staregi pemasaran ε  : Standard error
Analisis regresi  linier berganda meliputi  uji Koefisien Determinasi  (R 2 ) bertujuan untuk melihat sumbangan efektif variabel X1; X2 dalam menjelaskan variabel Y, uji F bertujuan melihat pengaruh secara simultan variabel X1; X2; terhadap variabel Y dan uji
t untuk melihat pengaruh secara parsial masing-masing variabel X1; X2; terhadap variabel Y.

## Pembahasan
Pengaruh Pelayanan terhadap peningkatan penjualan pada PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM Rantauprapat.
Untuk  mengetahui  secara  parsial  pengaruh  Pelayanan  peningkatan  penjualan  pada PT.Radio  Pudjangga  Swara  102,4  Pas  FM  Rantauprapat  dapat  dilihat  dari  tabel  4.11. berdasarkan  tabel  tersebut  diperoleh  t hitung sebesar  -1,360  <    T tabel 1,676  dengan  (t hitung lebih  kecil  dari  t tabel )  yang  berarti  H 0 diterima  dan  H 1 ditolak  atau  dengan  kata  lain Pelayanan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  penjualan  hal  ini  juga  diperkuat  oleh nilai sig yaitu 0,180 lebih besar dari nilai alpha 0,05.

## Pengaruh  Strategi  Pemasaran  terhadap  peningkatan  penjualan  pada  PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM Rantauprapat
Untuk mengetahui secara parsial Pengaruh Strategi Pemasaran terhadap peningkatan penjualan pada PT.Radio Pudjangga Swara 102,4 Pas FM Rantauprapat dapat dilihat dari tabel  4.11.  berdasarkan  tabel  tersebut  diperoleh  t hitung sebesar  31,423  sedangkan  t  tabel 1,676 (t hitung lebih besar dari t tabel ) yang berarti H 0 ditolak dan H 1 diterima atau dengan kata  lain  strategi  pemasaran  berpengaruh  signifikan  terhadap  penjaualan  hal  ini  juga diperkuat oleh nilai sig yaitu 0,000 lebih kecil dari nilai alpha 0,05.

## Kesimpulan dan saran Kesimpulan
a. Dari hasil regresi diperoleh persamaan Y = 1,667 – 1,26 X 1 +0.984 X 2 b. Dari uji secara parsial Pengaruh variabel pelayanan (X 1 ) terhadap penjualan (Y). dari table diatas diperoleh t hitung sebesar -1,360 <  T tabel 1,676 dengan (t hitung lebih kecil dari t tabel ) yang berarti H 0 diterima dan H 1 ditolak atau dengan kata lain
c. Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap penjualan hal ini juga diperkuat oleh nilai sig yaitu 0,180 lebih besar dari nilai alpha 0,05.
d. Diuji juga secara parsial  Pengaruh variabel strategi penjualan ( X 2 ) terhadap variabel penjualan  (  Y  ).  Dari  table  diatas  diperoleh  t hitung sebesar  31,423  sedangkan  t  tabel 1,676 (t hitung lebih besar dari t tabel ) yang berarti H 0 ditolak dan H 1 diterima atau dengan kata lain strategi pemasaran berpengaruh signifikan terhadap penjaualan hal ini juga diperkuat oleh nilai sig yaitu 0,000 lebih kecil dari nilai alpha 0,05.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka dapat dikemukakan beberapan saran sebagai berikut ;
. PT.  Radio  Pudjangga  Swara  102,4  Pas  FM  Rantauprapat  diharapkan  mampu meningkatkan  pelayanan  terhadap  konsumen  jasa  iklan  agar  konsumen  merasa nyaman bekerja sama.
a. PT.  Radio  Pudjangga  Swara  102,4  Pas  FM  Rantauprapat  diharapkan  mampu mempertahankan  serta  meningkatkan  strategi  pemasaran  yang  sudah  ada.  Agar konsumen tidak bosan dan merasa saling menguntungkan.
b. PT.  Radio  Pudjangga  Swara  102,4  Pas  FM  Rantauprapat  diharapkan  mampu meningkatkan  penjualan  dengan  memperbaiki  dan  meningkatkan  system  pelayanan dan strategi pemasaran agar tercapainya tujuan dari perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alexander dan Benyamin. Manajemen Sumber Daya Manusia Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Ariesto Hadi, Sutopo, 2003, Multimedia Interaktif dan Flash . PT Graha Ilmu:
Yogyakarta.
Benyamin Molan, Edisi dua belas . Jakarta, Penerbit : PT. INDEKS.
Durianto, Sugiarto, Widjaja dan Supratikno, 2003. Inovasi Pasar Dengan Iklan Yang Efektif. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2007, Manajemen Pemasaran . Alih bahasa: Bandung  Kotler, Philip, (2000), Manajemen Pemasaran, Jilid 1 , Prenhallindo, Jakarta.
Kotler. 2002. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1, Alih Bahasa :Bandung Mulyadi. 2008.
Sistem Akuntansi . Jakarta: Salemba Empat. Philip, Kotler. 2002. Dasar-dasar Pemasaran, Jilid 1 , Alih  Bahasa: Bandung Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D . Bandung :Alfabeta.
Sugiyono, 2006, Statistika Untuk Penelitian, Alfabeta: Bandung Terry,  George  R.  dan  Rue,  Leslie  W.  2005. Dasar–Dasar  Manajemen .  Jakarta:Bumi Aksara.
Tjiptono.(2002). Strategi Pemasaran . Andi: Yogyakarta.