## Expert
Jurnal  Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi
Volume 08, Nomor 02, Desember  2018
JUDUL HAL METODE BACKWARD CHAINING UNTUK DIAGNOSA PENYEBAB STROKE PADA PASIEN PENDERITA 49 - 55 APLIKASI  BERBASIS  WEB  METODE SERVQUAL UNTUK MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN LABORATORIUM KOMPUTER 56 - 60 SISTEM  APLIKASI  DATA  ABSENSI  PADA  SMK  NEGERI  1 TALANG PADANG MENGGUNAKAN MODEL SMS GATEWAY  SEBAGAI  LAYANAN  INFORMASI  WALI MURID 61 - 66 MODEL PENGEMBANGAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI BERDASARKAN WARD AND PEPPARD PADA PT. MASA KINI MANDIRI (LAMPUNG POST) 67 – 76 PERANCANGAN  SISTEM  INFORMASI  BERBASIS MOBILE PADA RESTORAN LOKAL DI BANDAR LAMPUNG 77 - 82 SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENYELEKSI PENERIMA DANA BANTUAN SISWA MISKIN MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW) 83 - 88 Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bandar Lampung JMSIT  Volume 08  Nomor 02 Lampung, Desember 2018 ISSN 2088-5555

## TIM PENYUNTING

## Penanggung Jawab
Ahmad Cucus, S.Kom., M.Kom.
Ketua Tim Redaksi:
Taqwan Thamrin, ST, M.Sc.

## Penyunting Ahli (Mitra Bestari):
Mustofa Usman, Ph.D (Universitas Lampung) Dra. Wamiliana, MA., Ph.D (Universitas Lampung) Iing Lukman, M.Sc., Ph. D (Universitas Malahayati)
Penyunting:
Handri Santoso, M.Eng., Dr. Eng Fenty Ariani, S.Kom, M.Kom Robby Yuli Endra, S.Kom.,M.Kom Ayu Kartika Puspa, S.Kom, M.TI Erlangga, S.Kom, M.Kom
Pelaksana Teknis:
Wingky Kusuma, S.Kom

## Alamat Penerbit/Redaksi:
Pusat Studi Teknologi Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bandar Lampung Gedung M Lt.2
Jl. ZA Pagar Alam No.89, Gedong Meneng, Rajabasa

## Bandar Lampung
Email: jurnalfik@ubl.ac.id

## APLIKASI BERBASIS WEB METODE SERVQUAL UNTUK MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN LABORATORIUM KOMPUTER
Fenty Ariani #1 , Elvira Trisnasari *2 , Yuthsi Aprilinda *3 , Freddy Nur Affandi #4
Fakultas Ilmu Komputer
1 Program Studi Sistem  Informasi
3 Program Studi Informatika
Universitas Bandar Lampung Jl. ZA Pagar Alam No 26 Labuhan Ratu
1 fenty.ariani@ubl.ac.id
2 elvira.13411022@student.ubl.ac.id
3 yuthsi.aprilinda@ubl.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian yang telah dibuat ini mengacu pada pentingnya mengukur kepuasan mahasiswa terhadap suatu layanan  yang  diberikan  oleh  suatu  Universitas.Universitas  Bandar  Lampung  merupakan  salah  satu  perguruan tinggi  swasta  terbesar  di  Provinsi  Lampung.Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  sejauh  mana tingkat  kepuasan  mahasiswa  jenjang  Strata  1  Universitas  Bandar  Lampung  terhadap  Layanan  Laboratorium Komputer.  Peningkatan  kualitas  terhadap  layanan  mahasiswa  sangat  penting  dan  berpengaruh  besar  pada Universitas,  dengan  adanya  permasalahan  tersebut  Layanan  Akademik  Universitas  Bandar  Lampung  berupaya untuk  memperbaiki  tingkat  kualitas  pelayanannya  dan  berupaya  untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dan kenyamanan  khususnya  di  Laboratorium  Komputer  demi  mencapai  kepuasan  mahasiswa.  Pengukuran  kualitas layanan  menggunakan  metode Servqual .  Metode  ini  mengukur  kualitas  layanan  dari  atribut  masing-masing dimensi,  diantaranya Tangible,  Reliability,  Responsiveness,  Assurance  dan  Empathy sehingga  akan  diperoleh nilai  gap yang  merupakan  selisih  antara  persepsi  mahasiswa  terhadap  layanan  yang  diterima  dengan  harapan mahasiswa terhadap layanan yang akan diterima.
Kata Kunci : Servqual, Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy, gap.

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Kepuasan  mahasiswa  terhadap  layanan  dan fasilitas  yang  telah  di  sediakan  oleh  suatu perguruan  tinggi    merupakan  salah  satu  hal  yang harus  di  penuhi.  Setiap  perguran  tinggi  memiliki fasilitas  untuk  mendukung  kegiatan  akademik  dan no  akademik,  dan  mahasiswa  sebagai  salah  satu pengguna  dari  sebagian  besar  dari  layanan  dan fasilitas  yang  telah  di  sediakan.  Oleh  karena  itu, pentingnya meningkatkan kualitas terhadap layanan dan    fasilitas  yang  telah  di  sediakan  untuk memberikan  kenyamanan  serta  kepuasan  dan menarik  minat  calon  mahasiswa  baru  yang  ingin masuk  ke  perguruan  tinggi  tersebut.  Hal  itu merupakan  salah  satu  strategi  dalam  bersaing perguruan  tinggi  yang  sudah  ada.  Adapun  tujuan penelitian  ini,  yaitu  untuk  mengukur  kepuasan mahasiswa  terhadap  layanan  dan  fasilitas  pada Laboratorium  Komputer  di  Universitas  Bandar Lampung.  Laboratorium  Komputer  yang  ada  di Universitas  Bandar  Lampung  harus  mengetahui apakah  layanan  dan    fasilitas  Lab  Komputer  yang telah  di  sediakan  mampu  mencapai  tujuan utamanya  yaitu  dengan  memberikan  kenyamanan
dan  kepuasan  terhadap  penggunanya  khususnya mahasiswa Universitas Bandar Lampung.

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1 Aplikasi
Aplikasi  adalah  suatu  program  berbentuk perangkat  lunak  yang  berjalan  pada  suatu  sistem tertentu  yang  berguna  untuk  membantu  berbagai kegiatan  yang  dilakukan  oleh  manusia.  Menurut Harip  Santoso Aplikasi  merupakan  sebuah kelompok file ( class, form, report ) yang ditunjukan sebagai  pengeksekusi  aktivitas  tertentu  yang  saling berkaitan. Sedangkan menurut Hengky W. Pramana aplikasi adalah satu unit perangkat lunak yang sengaja dibuat untuk memenuhi akan berbagai aktivitas  ataupun  perkerjaan  yang  dilakukan  oleh manusia.
2.2 Service Quality (ServQual)
ServQual  adalah  suatu  kuesioner  yang digunakan  untuk  mengukur  kualitas  jasa.  Cara  ini mulai  dikembangkan  pada  tahun  1980-an  oleh Zeithaml,  Parasuraman  &  Berry,  dan  telah digunakan  dalam  mengukur  berbagai  kualitas  jasa.
Dengan  kuesioner  ini,  kita  bisa  mengetahui seberapa  besar  celah  (gap)  yang  ada  di  antara persepsi  pelanggan  dan  ekspektasi  pelanggan terhadap suatu perusahaan jasa. kuesioner SERVQUAL dapat diubah-ubah (disesuaikan) agar cocok  dengan  industri  jasa  yang  berbeda-beda. SERVQUAL  terbagi  menjadi  5  dimensi  yaitu  : (Ariani, F, 2017)
1. Bukti fisik ( Tangibles ),
yaitu kemampuan  suatu  perusahaan  dalam menunjukkan eksistensinya kepada pihak  eksternal  yang  berkenaan  dengan daya  tarik  fasilitas  fisik,  perlengkapan
dan  peralatan  yang  dipergunakan,  serta penampilan pegawainya.
2. Kehandalan
( Reliability ), yaitu kemampuan perusahaan untuk
memberikan  pelayanan  sesuai  yang dijanjikan  secara  akurat  dan  terpercaya. Kinerja  harus  sesuai  dengan  harapan pelanggan yang berarti ketepatan waktu, pelayanan  yang  sama  untuk  semua pelanggan  tanpa  kesalahan,  sikap  yang simpatik  dan  dengan  akurasi  yang tinggi.
3. Daya  tanggap  ( Responssiveness ),  yaitu kemauan untuk membantu dan memberikan  pelayanan  yang  cepat (Responsif) dan tepat kepada pelanggan dengan  penyampaian  informasi  yang jelas.
4. Jaminan ( Assurance ), yaitu
pengetahuan, kesopansantunan dan kemampuan  para  pegawai  perusahaan untuk  menumbuhkan  rasa  percaya  para pelanggan  kepada  perusahaan.  Terdiri dari  beberapa  komponen  antara  lain: komunikasi, keamanan, kompetensi dan sopan santun.
5. Empati  ( Empathy ),  yaitu  memberikan perhatian  yang  tulus  dan  bersifat individual  atau  pribadi  yang  diberikan kepada para pelanggan dengna berupaya memahami keinginan konsumen. Dimana  suatu  perusahaan  diharapkan memiliki  kebutuhan  pelanggan  secara spesifik,  serta  memilih  waktu  untuk pengoperasian yang nyaman bagi pelanggan.

## 2.3 Web
website  adalah kumpulan  halaman  web yang  saling  terhubung  dan  file-filenya  saling terkait.  Web  terdiri  dari  page  atau  halaman,  dan kumpulan  halaman  yang  dinamakan  homepage. Homepage  berada  pada  posisi  teratas,  dengan halaman-halaman  terkait  berada  di  bawahnya. Biasanya  setiap  halaman  di  bawah  homepage
disebut  child  page,  yang  berisi  hyperlink  ke halaman lain dalam web. (Gregorius, 2012).

## 2.4 Flowchart
Bagan  alir  dokumen (document  flowchart) atau  disebut  juga  bagan  alir  formulir (form flowchart) adalah  gambaran  dalam  bentuk  diagram alir  yang  menunjukkan  arus  dari  laporan  dan formulir  termasuk  tembusan-tembusannya.Diagram ini  bisa  memberi  solusi  selangkah  demi  selangkah untuk  penyelesaian  masalah  yang  ada  di  dalam proses atau algoritma tersebut.
2.5 Unified Modeling Language (UML)
Unified  Modeling  Language (UML)  adalah bahasa  pemodelan  untuk  sistem  atau  perangkat lunak  yang  berparadigma  “berorientasi  objek”. Pemodelan  ini  digunakan  untuk  penyederhanaan permasalahan-permasalahan yang kompleks sehingga  lebih  mudah  dipelajari  dan  dipahami. (Nugroho, 2010).

## 2.6 XAMPP
XAMPP adalah sebuah software web server apache yang  didalamnya  sudah  tersedia  database server mysql  dan  support  php  programming. XAMPP merupakan software yang mudah digunakan, gratis dan mendukung instalasi di Linux dan  Windows.Keuntungan  lainnya  adalah  cuma menginstal  satu  kali  sudah  tersedia Apache  Web Server, MySQL  Database  Server, PHP  Support (PHP  4  dan  PHP  5)  dan  beberapa  module  lainnya. Hanya  bedanya  kalau  yang  versi  untuk  Windows sudah dalam bentuk instalasi grafis dan yang Linux dalam  bentuk  file  terkompresi  tar.gz.  Kelebihan lain yang berbeda dari versi untuk Windows adalah memiliki  fitur  untuk  mengaktifkan  sebuah  server secara  grafis.XAMPP  merupakan  tool  yang menyediakan  paket  perangkat  lunak    kedalam  satu buah  paket.Dengan menginstall XAMPP  maka tidak perlu lagi melakukan instalasi dan konfigurasi webserver Apache , PHP    dan MySQL secara manual. XAMPP akan menginstalasi dan mengkonfigurasikannya  secara  otomatis  atau  auto konfigurasi. (Ariani, F, 2017)

## 2.7 MySQL
MySQL  adalah  salah  satu  jenis  database server  yang  sangat  terkenal  dan  banyak  digunakan untuk  membangun  aplikasi  yang  menggunakan database  sebagai  sumber  dam  pengolahan  datanya. (Arief, 2011). MySQL dikembangkan oleh perusahaan swedia bernama MySQL AB yang pada saat  ini  bernama  Tcx  Data  Konsultan  AB  sekitar tahun 1994-1995, namun cikal bakal kodenya sudah ada  sejak  tahun  1979.  Awalnya  Tcx  merupakan perusahaan  pengembang  software  dan  konsultan
database  dan  saat  ini  MySQL  sudah  diambil  alih oleh Oracle Corp. Kepopuleran MySQL antara lain karena  MySQL  menggunakan  SQL  sebagai  bahasa dasar  untuk  mengakses  databasenya  sehingga mudah  untuk  digunakan,  kinerja  query  cepat  dan mencukupi  untuk  kebutuhan  database  perusahaan- perusahaan  yang  berskala  kecil  sampai  menengah, MySQL juga bersifat oper source (tidak berbayar).

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1 Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode deskriptif  kualitatif ,  dimana  proses penelitian  dimulai  dengan  menyusun  asumsi  dasar dan  aturan  berpikir  yang  akan  digunakan  dalam penelitian.  Asumsi  dan  aturan  berpikir  tersebut selanjutnya  diterapkan  secara  sistematis  dalam pengumpulan dan pengolahan data untuk memberikan penjelasan dan argumentasi. Penelitian kualitatif  banyak  diterapkan  dalam  penelitian historis atau deskriptif.

## 3.2 Jenis Pengumpulan Data
 Data Primer
 Data Sekunder
3.3 Teknik Pengumpulan Data
 Observasi
 Kepustakaan
 Dokumentasi
 Kuesioner
 Teknik Sampling
 Teknik Tabulasi Data
 Analisis Kebutuhan
3.4 Perancangan Antarmuka (Interface)
Gambar 1 . Halaman Login
Gambar 2. Halaman Register Mahasiswa
Gambar 3. Halaman Register
Staff/Asisten/Instruktur
Gambar 4. Halaman Kuesioner Mahasiswa
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Objek Penelitian Universitas Bandar Lampung
Grafik hasil kepuasan mahasiswa Gambar 5. Grafik hasil kepuasan mahasiswa
Gambar 6. Halaman login
Gambar 7. Halaman Register Mahasiswa
Gambar 8. Halaman Register Staf/Asisten
Gambar 9. Halaman Register Instruktur
Gambar 10. Halaman Sebelum Mengisi Kuesioner
Gambar 11. Halaman Pertanyaan
Gambar 12. Halaman Hasil Kuesioner
5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan,  adapun
kesimpulan  dari  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada
hasil  akhir  kuesioner  yang  diberikan  kepada  362 mahasiswa  Universitas  Bandar  Lampung  yaitu sebagai berikut:
0 20 40 60 Tangible Reliability Responsiveness Assurance Empathy
5.2

## Saran
Adapun  saran  pada  penelitian  ini  yaitu, sebagai berikut:
1. Dilihat  dari  hasil  kuesioner  dengan  nilai yang  paling  rendah,  penulis  menyarankan agar  Staf,  Asisten,  Instruktur  dan  Kepala Laboratorium pada Laboratorium Universitas Bandar Lampung dapat memberikan  kepuasan  dan  kenyamanan lebih untuk kedepannya. 2. Metode Servqual hanyalah metode pengukuran  kualitas  dari  5  dimensi  yaitu dari segi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Dalam  konteks  penelitian  ini,  mungkin perlu  juga  mencoba  dimensi  lain  seperti kualitas  komunikasi,  dampak  konsumen dan lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Ariani,  F,  Sinaga,  S,  Thamrin,  T.(2017).  Aplikasi  KEPMA  untuk  mengukur  kepuasan  mahasiswa menggunakan  metode  Servqual  berbasis  android.  Expert  Jurnal  Menejemen  Sistem  Informasi  dan Teknologi Volume 07 Nomor 01 Edisi Juni 2017 , 19 -24.
[2] Arief,  M.Rudyanto.,  2011,  “ Pemrograman  Web  Dinamis  Menggunakan  PHP  dan  MYSQL ”,  Andi Publisher Yogyakarta.
[3] Gregorius ,  A.  2012.  Buku  Pintar  HTML  +  CSS3+Dreamweaver.  Yogyakarta.  Elex  Media Computindo.
[4] Nugroho,  Adi.  2010.  ” Rekayasa  Perangkat  Lunak  Berbasis  Objek  dengan  Metode  USDP ”.  Andi Publisher Yogyakarta.
[5] Pramana, Hengky W. 2010. Definisi Aplikasi.wikipedia.org/wiki/aplikasi
[6] Santoso,  Harip.  (2010).  Aplikasi  Web/asp.net+cd  Jakarta  :  elex  media  Kompitindo
1100 1150 1200 1250 1300 Tangible Reliability Responsiveness Assurance Empathy
Template Penulisan Jurnal Expert
First Author #1 , Second Author *2 , Third Author #3
# First-Third Department, First-Third University Address Including Country Name
1 first.author@first-third.edu
3 third.author@first-third.edu
* Second Company Address Including Country Name
2 second.author@second.com
Abstrak
Abstrakdalambahasa  Indonesia  ditulisdengan  rata  kiri-kanan,  dengansatuspasidansatukolom.  Kata  “Abstrak” sebagaijudulditulisdalamhuruf Times 11-point, tebal, rata tengah, denganhurufpertamadikapitalkan. Teksabstrakditulisdenganhuruf  Times  10-point,  satuspasi,  sampailebihkurang  150  kata.  Sesudahabstraktuliskan  kata kuncidarimakalahtersebutdalamdaftar kata kunci. Kemudiandilanjutkandenganteksutamamakalah.

## Kata kunci
: kata kunciabstrak

## 1. Pendahuluan
Semua  makalah  ditulis  dalam  bahasa  Indonesia. Panduan  penlisian  ini  dilengkapi  dengan  deskripsi huruf, spasi, dan informasi lainnya yang berhubungan  dengan  penulisan  makalah  anda. Diharapkan semua penulis dapat mengikuti template yang  disediakan  dan  jika  terdapat  pertanyaan, silahkan  menghubungi  editor  jurnal  EXPERT  di journal.expert@ubl.ac.id atau telefon +62 721774626.

## 2. Format penulisan
Materi  yang  akan  dicetak,  meliputi  teks,  gambar ilustrasi,  dan  grafik  harus  berada  dalam  area pencetakan yaitu bidang kertas A4dengan margin 2.5 cm  di  semua  sisi  kertas.  Jangan  menuliskan  atau meletakkan  sesuatu  diluar  bidang  cetak  tersebut. Seluruh teks ditulis dalam format dua kolom dengan lebar  kolom  7.5  cm  dan  jarak  antar  kolom  1  cm, kecuali bagian abstrak yang dituliskan dalam format satu kolom. Seluruh teks harus rata kiri-kanan.
Template ini menggunakan format yang dianjurkan.  Untuk  mempermudah  penulis  dalam memformat  makalah/jurnalnya,  format  ini  dapat digunakan  sebagai  petunjuk  atau  format  dasar penulisan.

## 3. Judulutama
Judul  utama  (pada  halaman  pertama)  harus dituliskan dengan jarak margin 2 cm dari tepi kertas, rata  tengah  dan  dalam  huruf  Times  14-point,  tebal, dengan  huruf  kapital  pada  huruf  pertama  dari  kata benda,  kata  ganti  benda,  kata  kerja,  kata  sifat,  dan kata  keterangan;  jangan  menggunakan  huruf  kapital pada kata sandang, kata hubung, terkecuali jika judul dimulai  dengan  kata-kata  tersebut.  Sisakan  satu  11- point baris kosong sesudah judul.
4. Nama penulisdanafiliasi
Nama  penulis  dan  afiliasi  diletakkan  ditengah dibawah  judul  dan  dituliskan  dengan  huruf  Times 11-point,  tidak  tebal.  Afiliasi  dan  email  penulis dituliskan dibawahnya dengan huruf Times 10-point, miring. Penulis yang lebih dari satu orang dituliskan
dalam dua atau tiga kolom, dengan afiliasi dan email masing-masing.

## 5. Tipehuruf
Huruf  yang  digunakan  adalah  turunan  dari  huruf Times,  meliputi  Times  Roman  atau  Times  New Roman.  Jika  tipe  huruf  tersebut  didak  tersedia  pada aplikasi  pengolah  kata  yang  digunakan,  usahakan untuk  memilih  huruf  yang  memiliki  kemiripan sedekat mungkin dengan Times. Hindari penggunaan huruf bit-mapped .  Diharapkan  untuk  menggunakan huruf-huruf True-type 1.

## 6. Teksutama
Ketik  teks  utama  dengan  menggunakan  huruf Times  10-point,  satu  spasi. Jangan menggunakan dua  spasi.  Setiap  paragraf  sebaiknya  memiliki panjang  lebih  kurang  0.5  cm.  Pastikan  teks  ditulis dengan  rata  kiri-kanan.  Jangan  menambahkan  baris kosong di antara paragraf. Istilah dalam bahasa asing ( foreign  language )  yang  tidak  dapat  diterjemahkan dalam bahasa utama makalah harus dituliskan dalam huruf miring.

## Gambar1Contohgambar
Keterangan  gambar  dan  tabel  dituliskan  dengan huruf  Times  9-point.  Sedangkan  pengacuan  gambar pada  teks  menggunakan  huruf  Times  10-pont. Keterangan  gambar  diletakkan  di  bawah,  tengah gambar yang dijelaskan. Keterangan tabel diletakkan sebelum tabel dengan rata kiri.
Uraian  yang  dalam  bentuk  list  ( bulleted ) dituliskan untuk:
 Uraian yang tidakmemilikiaturanpengurutantertentu
 Uraian  yang  tidakterikatantarauraian  yang satudanlainnya
Tabel1Contohtabel
x 2 x 1 Z 2 z 1 Z 3
No.  Jumlah Kecepatan 1. 25 10 s 2. 50 15 s
Sedangkan untuk uraian yang berurutan dituliskan dengan penanda huruf, untuk:
a. Uraian yang memiliki aturan pengurutan
b. Uraian yang terkait dengan uraian lainnya
c. Uraian  yang  setiap  itemnya  akan  diacu  pada tulisan utama

## 7. Judulpertama
Sebagai  contoh,  ”1.  Pendahuluan”,  dituliskan dalam  huruf  Times  11-point,  tebal,  huruf  pertama kata  pertama  ditulis  dengan  huruf  kapital.  Gunakan tanda titik (”.”) sesudah nomor judul.

## 7.1 Judul kedua
Sebagaimana judul pertama, judul kedua dituliskan  dengan  huruf  Times  11-point,  tebal. Nomor  judul  terdiri  dari  dua  angka  yang  dibatasi dengan  tanda  titik.  Tidak  ada  titik  sesudah  nomor judul dengan teks judul.

## 7.1.1 Judul ketiga
Untuk  uraian  yang  lebih  panjang  dan  tidak  dapat dituliskan  dalam  bentuk  uraian  terurut,  digunakan judul ketiga. Judul ketiga menggunakan ukuran huruf yang  lebih  kecil  dari  judul  pertama  dan  judul  kedua yaitu  huruf  Times  10-point,  tebal.  Nomor  judul terdiri  dari  tiga  angka  yang  dibatasi  dengan  tanda titik.  Tidak  ada  titik  sesudah  nomor  judul  dengan teks judul.

## 8. Catatan kaki
Penggunaan  catatan  kaki  dimaksudkan  untuk membatu  pembaca  memperoleh  penjelasan  terhadap kalimat  dalam  teks  tulisan  utama.  Catatan  kaki dituliskan  pada  bagian  bawah  kolom  yang  memuat acuan  ke  catatan  kaki  tersebut.  Catatan  kaki  ditulis dengan  huruf  Times  8-point,  satu  spasi.  Hindari penggunaan banyak catatan kaki.

## 9. Pemrograman
Listing  program  dan  disain  algoritma  dituliskan dengan menggunakan huruf dengan lebar yang tetap seperti Courier New 9-point. Program Jurnal if accepted then published else while not accepted then review
Sedangkan  notasi  matematika  dituliskan  dengan menggunakan simbol notasi yang sesuai.

## 10. Daftar pustaka
Daftar  pustaka  memuat  daftar  bacaan  yang  diacu dalam  tulisan  utama.  Daftar  pustaka  ditulis  dengan metode  penulisan  kepustakaan  APA  (American Psychological  Association) Style ,  dengan  huruf
Times  10-point.  Kutipan  dalam  teks  utama  yang mengacu  kepada  daftar  pustaka  dituliskan  dengan angka dalam kurung siku [nama penulis, tahun].
[1] A.B.  Smith,  C.D.  Jones,  and  E.F.  Roberts, Article  Title ,  “Journal”,  Publisher,  Location, Date, Years,  pp. 1-10.
[2] Jones,  C.D.,  A.B.  Smith,  and  E.F.  Roberts, Book Title , Publisher, Location, Date.
[3] S.  Zhang,  C.  Zhu,  J.  K.  O.  Sin,  and  P.  K.  T. Mok, “A novel  ultrathin elevated channel low- temperature  poly-Si  TFT,” IEEE  Electron Device Lett. , vol. 20, pp. 569–571, Nov. 2016.