## Jurnal Mirai Management
ISSN : 2597-4084 (Online)
Pengaruh Key Opinion Leader (KOL)  dan Negative Electronic  Word  Of  Mouth (E-WOM)  Terhadap Minat Beli Produk Luxcrime
Althaffiani Rosa Azizah 1 , Dorothy Rouly Haratua Pandjaitan 2 , Nurul Husna 3
1 2 3 Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Univesitas Lampung

## ABSTRACT
Introduction/Main Objectives: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Key Opinion  Leader  (KOL) dan Negative  Electronic  Word  of  Mouth  (eWOM) terhadap  minat  beli produk  Luxcrime.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  110  calon konsumen yang merupakan pengguna media sosial. Data dikumpulkan melalui kuesioner online  dan  dianalisis  dengan  menggunakan  regresi  linear  berganda.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan dari Key Opinion Leader (KOL) dan Negative Electronic Word of Mouth (eWOM) terhadap minat beli produk Luxcrime. KOL memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan Negative Electronic Word of Mouth (eWOM) . Hal ini menunjukkan bahwa Key Opinion Leader (KOL) memiliki peran yang lebih penting dalam mempengaruhi minat beli konsumen dibandingkan dengan Negative Electronic Word of Mouth (eWOM) .Penelitian ini memiliki beberapa implikasi bagi Luxcrime. Pertama, Luxcrime  perlu  menjalin  kerjasama  dengan Key  Opinion  Leader  (KOL) yang  tepat  untuk meningkatkan minat beli konsumen. Kedua, Luxcrime perlu memantau Negative Electronic Word of Mouth (eWOM) dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengatasinya. Ketiga, Luxcrime perlu meningkatkan kualitas produk dan layanannya untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan mengurangi Negative Electronic Word of Mouth (eWOM)
Keywords:
Key Opinion Leader, Negative Electronic Word of Mouth, Minat Beli, Produk Luxcrime
___________ * Corresponding author : Althaffiani Rosa Azizah Email Address : altafianira@gmail.com

## 1. Introduction
Pemasaran  telah  mengalami  perubahan  signifikan  dengan  munculnya  era digital  dan  media  sosial,  yang  mempengaruhi  interaksi  individu  dan  perusahaan, terutama  dalam  hubungan  masyarakat  (Patel,  2016).  Perusahaan  harus  memahami manajemen  pemasaran  untuk  kelancaran  proses  pemasaran  dan  mencapai  target pasar  yang  diinginkan  (Satriadi et  al .,  2021).  Strategi  manajemen  pemasaran  yang efektif dipengaruhi oleh perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor psikologis dan  sosial  (Hemmings,  2018).  Pemaparan  produk  yang  baik  adalah  kunci  dalam menarik minat beli konsumen (Peter & Olson, 2010).
Penggunaan Key Opinion Leader (KOL) di media sosial adalah strategi penting dalam industri kecantikan untuk mempengaruhi konsumen (Vindiazhari, 2024; Zhao &  Kong,  2017).  Keberhasilan  KOL  bergantung  pada  familiaritas  dengan  audiens (Thomas  &  Fowler,  2015).  Penelitian  menunjukkan  bahwa  rekomendasi  dari  KOL dapat meningkatkan niat beli konsumen (Nunes et al ., 2018). Electronic Word of Mouth (e-WOM) di media sosial juga mempengaruhi minat beli,  baik  melalui  ulasan  positif  maupun  negatif  (Hutajulu,  2022).  Penelitian menunjukkan  bahwa  tanggapan  yang  tepat  terhadap  ulasan  negatif  dapat meningkatkan minat beli (Zinco et al., 2021).
Industri kosmetik di Indonesia tumbuh signifikan, dengan Luxcrime sebagai salah  satu  brand  yang  berhasil  menarik  konsumen  (Dipa,  2022;  Sabini,  2021). Konsumen perempuan kini mengandalkan informasi online sebelum membeli produk kosmetik.
Penelitian menunjukkan bahwa ulasan dari KOL seperti Tasya Farasya dapat mempengaruhi  sikap  konsumen  terhadap  produk  (Erfinda,  2023).  Namun,  ulasan negatif cenderung lebih berpengaruh dibandingkan ulasan positif (Esfahan et al., 2016; Hennig-Thurau et  al., 2004).  Perusahaan  sering  menanggapi  ulasan  negatif  untuk mengurangi dampaknya terhadap minat beli (Bambauer-Sachse et al., 2011). Namun,  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  valensi  ulasan  tidak  selalu mempengaruhi minat beli (Syah, 2020), dan faktor keterlibatan serta profesionalisme KOL dapat memengaruhi kepercayaan konsumen (Dong, 2021).
Berdasarkan  fenomena  tersebut  maka  peneliti  tertarik  melakukan  penelitian yang berjudul  “Pengaruh Key Opinion Leader (KOL) dan Negative Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Beli Produk Luxcrime”

## 2. Method, Data, and Analysis

## 2.1 Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  pendekatan  secara  kuantitatif.  Data kuantitatif  pada  penelitian  ini  adalah  sampel,  calon  konsumen,  skor-skor  dan  hasil tabulasi dari kuisioner.

## 2 .2 Sumber Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan data primer dengan menyebarkan kuisioner kepada calon konsumen, dan jawaban yang diberikan akan menjadi data pe nulis sebagai bahan penelitian. Data sekunder dalam penelitian ini, didapatkan data dari
salah satu website internasional mengenai presentasi tingkat penjualan brand makeup di Indonesia
2 .3 Metode Pengumpulan Data
• Kuesioner
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menerapkan  kuisioner  yang  bersifat  tertutup  yang berarti petanyaan-pertanyaan yang disediakan sudah ditentukan sebelumnya. Pengisian kuisioner  dilakukan  secara self  administerd  quistionare ,  yaitu  calon  konsumen  diminta menjawab sendiri kuisioner.
• Studi Kepustakaan Peneliti melakukan studi kepustakaan dengan cara menelaah berbagai literatur dan bahan Pustaka lainnya yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.

## 2 .4 Instrumen Penelitian
Instrumen  dalam  penelitian  ini  adalah  kuisioner  yang  disebar  secara  online menggunakan  fasilitas  dari  google  form  kepada  calon  konsumen  dengan  mengisi jawaban disetiap pertanyaan-pertanyaan yang diajukan untuk mengetahui pendapat calon konsumen mengenai Key Opinion Leader dan Negative Electronic Word of Mouth pada  konsumen  Luxcrime  terhadap  minat  beli.  Untuk  keperluan  penelitian  ini, jawaban pada kuesioner menggunakan skala likert 5 pengukuran yang dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 1. Operasional Variabel Penelitian
No   Variabel Definisi  Variabel Indikator Skala 1. Key Opinion Leader (X1) Menurut  (Amoy.K.Duta, 2020)  KOL  adalah  orang orang  yang  dianggap sebagai  kunci  untuk mengendalikan opini Masyarakat yang menjadi  pengikut  setia pada akun sosial medianya. Dikenal dikalangan public Keahlian dalam menyampaikan pesan  dan  kejujuran  mengenai review
Pesona dan kesamaan
Kekuatan  dalam  menggiring opini (Fauzia et al ., 2021) Skala LIkert 2. Negative Electronic Word of Mouth  (e- WOM) Negative E-WOM didefinisikan sebagai diskusi  pribadi  di  antara konsumen yang bertujuan untuk memberi kesan  buruk  terhadap produk  atau  perusahaan (Zhang et al ., 2017). Berulang kali melihat postingan negative tentang produk Sejak  dulu  sudah  banyak melihat komentar negative tentang produk Komentar  negative  di  forum media sosial dapat dipercaya Isi  komentar  negative  produk dipaparkan  dengan  jelas  dan mudah dimengerti Komentar  negative  produk diambil sebagai referensi Akan  memberi  tahu  teman tentang  informasi  negative  saat Skala LIkert
2 .5 Populasi dan Sampel
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  Konsumen  Luxcrime  di  Indonesia. Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  in  menggunakan  metode  non  probability sampling.  Teknik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik purposive sampling . Menurut Sugiyono (2019:85) purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan kriteria tertentu. Kriteria calon konsumen penelitian in adalah  Konsumen  Luxcrime  di  Indonesia  yang  mempertimbangkan  pembeliannya melalui KOL dan review di media sosial.
Penentuan  jumlah  sampel  menurut  Hair et  al (2010;176)  ditentukan  pada indikator  dikali  5  sampai  10.  Berdasarkan  pedoman  tersebut,  maka  jumlah  sampel untuk penelitian ini adalah :
N = {5 sampai 10 x jumlah indikator yang digunakan } = 7 x 15 = 105
Dari  perhitungan  di  atas,  maka  diperoleh  jumlah  sampel  yang  akan  diteliti adalah sebesar 105 yang di bulatkan menjadi 110 calon konsumen.

## 2 .6 Teknik Pengujian Instrumen
• Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidak nya suatu kuisioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
• Uji Reliabilitas Dalam penelitian ini digunakan metode Cronbach’s Coeffiscient Alpha dalam menguji apakah setiap instrumen realibel atau tidak. Variabel dikatakan realibel jika memberikan nilai  Cronbach’s  Coeffiscient  Alpha  >  27  0,60  dan  Cronbach’s  Alpha  if  Item  Deleted  < Cronbach’s Coeffiscient Alpha (Ghozali, 2018;41).

## 2.7 Metode Analisis Data
No   Variabel Definisi  Variabel Indikator Skala sedang mempertimbangkan untuk membeli produk Akan  menyebutkan  informasi negative saat teman membahasnya (Zhang et al ., 2015) 3. Minat  Beli (Y) Minat beli adalah keinginan untuk memiliki  produk,  minat beli  akan  timbul  apabila seseorang konsumen sudah terpengaruh terhadap mutu dan kualitas dari suatu produk, informasi seputar produk. (Durianto 2013) Rasa tertarik konsumen Keinginan mmngetahui produk. Pertimbangan  untuk  mencari info  dan  mengetahui  produk lebih jauh Pertimbangan untuk melakukan pembelian (SN Hamiyah, 2020)
• Analisis Data Deskriptif Menurut  Sugiyono  (2019:142)  analisis  deskriptif  kualitatif  digunakan  untuk menganalisis  data  yang  telah  terkumpul  dengan  cara  mendeskripsikan  atau menggambarkan obyek yang diteliti melalui sampel atau populasi sebagaimana adanya tapa melakukan analisis dan membuat kesimpulan yang berlaku umum.
• Analisis Kuantitatif
Analisis  kuantitatif  adalah  riset  yang  cara  pengolahan  datanya  dihitung menggunakan analisis sistematis. Menurut Hair, et. al (2010;135) analisis regresi berganda  adalah  metode  analisis  yang  tepat  ketika  penelitian  melibatkan  satu variabel terikat yang diperkirakan berhubungan dengan satu atau lebih variabel bebas.. Uji analisis regresi berganda dilihat dari persamaan berikut:
Y = a + b1 𝑿 𝟏 + b2 𝑿 𝟐 + e Keterangan:
Y = Skor dimensi Minat Beli X1 = Skor dimensi Key Opinion Leader X2 = Skor dimensi Negative Electronic Word of Mouth
a = Konstanta b1-2 = Koefisien Regresi e = Standard Error

## 2 .8 Uji Uji Signifikasi Parsial (Uji – t)
Uji  t  statistik  pada  dasarnya  menunjukkan  seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel independen secara individual dalam menjelaskan dependen variabel. Kegunaan dari Uji  t  ini  adalah  untuk  menguji  apakah  variabel Key  Opinion  Leader (X1), Negative Electronic  Word  of  Mouth (X2)  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  minat  beli  (Y) produk Luxcrime pada tingkat kepercayaan 95% atau a = 5%.

## 2 .9 Uji F
Uji  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  independen  yaitu Kemudahan Penggunaan (X1), Mengekspresikan Keceptan Transaksi (X2), Keamanan Transaksi  (X3),  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  dependen yaitu Keputusan Penggunaan (Y) pada tingkat kepercayaan 95% atau α = 5%. Hasil uji F dapat ditemui pada tabel ANOVA (Analysis of Variance) dari output SPSS 26 untuk menjawab  hipotesis  yaitu  dengan  kriteria:  Ho  =  variabel  X  tidak  ada  pengaruh signifikan secara simultan terhadap variabel Y. Ha= variabel X berpengaruh signifikan secara simultan terhadap variabel Y .

## 3. Result and Discussion
3.1 Uji Validitas
Tabel 2. Hasil Pengujian Validitas Pertanyaan Nilai KMO Anti Image Loading Factor  Simpulan
Key Opinion Leader (X1) X1 0,726 0,677 0,871 Valid X2 0,810 0,762 Valid X3 0,727 0,670 Valid X4 0,724 0,776 Valid Negative Electronic Word of Mouth (X2) X1 0,904 0,885 0,810 Valid X2 0,922 0,801 Valid X3 0,922 0,790 Valid X4 0,910 0,751 Valid X5 0,914 0,780 Valid X6 0,913 0,729 Valid X7 0,872 0,856 Valid Minat Beli (Y) Y1 0,763 0,725 0,847 Valid Y2 0,818 0,758 Valid Y3 0,772 0,772 Valid Y4 0,756 0,802 Valid
Sumber: Data lampiran 4 diolah peneliti, 2024
Pada  Tabel 2 dapat  terlihat  bahwa  variable  X  dan  Y  menunjukkan  nilai instrumen  >0,50  (Hair et  al .,  2010;126).  Berdasarkan  hasil  pengujuan  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  semua  item  pada  kedua  variable  X  dan  Y  memiliki  hasil  yang valid dan berdasarkan hasil pengolahan data diatas maka variable dan indikator yang terdapat dalam kuisioner dapat di prediksi dan dapat dianalaisis ke tahap selanjutnya.

## 3.2 Uji Reliabilitas
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Item Variabel Cronbach Alpha Syarat Reliabel Kesimpulan 𝑋 1 0,771 0.600 Reliabel 𝑋 2 0,898 0.600 Reliabel 𝑌 0,804 0.600 Reliabel
Sumber : Data lampiran 5 diolah peneliti,2024
Berdasarkan Tabel 3 menunjukkan bahwa setiap item pernyataan pada variabel Key Opinion Leader (X1), Negative Electronic Word of Mouth (X2), dan Minat Beli (Y), memiliki nilai Cronbach’s Coefficient Alpha > 0,6 (Ghozali, 2018;41). Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  semua  variabel  dalam  penelitian  ini  reliabel  serta  dapat dilanjutkan untuk dilakukan penelitian.

## 3.3 Analisis Deskriptif
• Jenis Kelamin
Tabel 4. Karakteristrik Berdasarkan Jenis Kelamin Calon Konsumen

## Sumber : Data lampiran 6 diolah peneliti, 2024
Berdasarkan  Tabel 4 menunjukan  dari  110  calon  konsumen  sebanyak  84,5% calon  konsumen  berjenis  kelamin  Perempuan  dan  15,5%  calon  konsumen  berjenis kelamin Laki-Laki. Jumlah ressponden Perempuan lebih banyak dibandingkan jumlah calon konsumen laki-laki hal ini dikarenakan Luxcrime merupakan sebuah produk kecantikan yang pasar utama nya adalah para wanita.  Perempuan cenderung lebih tertarik untuk menggunakan produk produk makeup dibandingkan laki-laki. Untuk itu kebanyakan calon konsumen pada penelitian ini adalah Perempuan.
• Usia
Tabel 5 . Karakteristik Berdasarkan Usia Calon Konsumen
Sumber: Data lampiran 6 diolah peneliti, 2024
Berdasarkan  Tabel 5 menunjukan  dari  total  110  calon  konsumen  sebanyak (38,20) calon konsumen berusia 17-25 tahun dan (36,40) calon konsumen berusia 26-30 tahun. Hal ini menunjukan bahwa peminat dari produk Luxcrime didominasi oleh remaja usia 17 tahun hingga orang dewasa usia 30 tahun.
• Pekerjaan
Tabel 6. Karakteristik Berdasarkan Pekerjaan Calon Konsumen
Sumber: Data lampiran 6 diolah peneliti, 2024
Berdasarkan tabe l 6 menunjukan dari total 110 calon konsumen sebanyak 36 calon konsumen atau  32,70 merupakan pelajar/mahasiswa selanjutnya sebanyak 35 calon konsumen atau  31,80 merupakan pegawai swasta yang tertarik menggunakan produk Luxcrime.

## 3.4 Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant)  1.388 .872 1.591 .115 x1 .765 .067 .729 11.330 .001 x2 .093 .033 .184 2.866 .005
a. Dependent Variable: y
Sumber : Data lampiran 7 diolah Peneliti, 2024.
Berdasarkan tabel 7 menunjukkan bahwa variable X1 berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  variable  Y  dengan  nilai  signifikasi  0.001  dan  variable  X2 berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable Y dengan nilai signifikasi 0.005.

## 3.5 Uji Hipotesis (Uji T)
Tabel 8. Hasil Uji t (Parsial)
Sumber : Data lampiran 7 diolah peneliti, 2024.
Pada tabel 8 berdasarkan pengujian hipotesis variabel Key Opinion Leader (X1) dan negative electronic word of mouth (X2) yang telah dilakukan di dapat hasil bahwa hipotesis dapat diterima. Pernyataan ini didukung oleh hasil uji-t sebagai berikut :
• Variabel key opinion leader (X1) nilai sig. < 0,001. Hal ini berarti menolak Ho dan dapat menerima Ha yang dapat diartikan bahwa variabel Key Opinion Leader (KOL) berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  minat  beli  produk  Luxcrime.  Nilai  koefisien regresi variabel key opinion leader (X1) yaitu sebesar 0,765. Hal ini menunjukkan bahwa apabila  setiap  peningkatan  satu  skor key  opinion  leader (X1)  maka  minat  beli  (Y)  pada produk Luxcrime akan meningkat sebesar 0,765 dimana nilai signifikasi sebesar 0,01 < 0,05 artinya variable memiliki pengaruh antara variabel independent maka key opinion leader dapat berpengaruh positif terhadap minat beli.
Variabel Sig. Keterangan H1 : Diduga Key Opinion Leader (KOL) berpengaruh positif terhadap minat  beli <0,001 Ha diterima H2  :  Diduga Negative  Electronic  Word  of  Mouth (eWOM) berpengaruh negative terhadap minat beli <0,005 Ha ditolak
• Variabel negative electronic word of mouth (X1)  nilai sig. < 0,005. Hal ini berarti menolak Ha dan dapat menerima Ho yang dapat diartikan bahwa variabel negative electronic word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel minat beli konsumen Luxcrime. Nilai koefisien regresi variabel negative electronic word of mouth (X2) yaitu sebesar 0,093. Hal ini menunjukkan bahwa apabila setiap peningkatan satu skor negative electronic word  of  mouth (X2)  maka  minat  beli  (Y)  pada  produk  Luxcrime  tidak  akan  meningkat sebesar 0,093 dimana nilai nilai signifikasi sebesar 0,005 < 0,05 artinya memiliki pengaruh antara variabel independent maka negative electronic word of mouth dapat mempengaruhi minat beli konsumen terhadap produk Luxcrime.
3.6 Uji Signifikasi Simultan (Uji F)
Tabel 9 . Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square  F Sig. 1 Regression 737.324 2 368.662 148.482 <.001 b Residual 265.667 107  2.483 Total 1002.991 109
a. Dependent Variable: y b. Predictors: (Constant), x2, x1
Sumber : Data lampiran 7 diolah peneliti, 2024.
Berdasarkan  Tabel 9 diketahui  bahwa  jika  nilai  nilai  sig  sebesar  0,001  <  0,05 maka dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahsa Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya  variable  independent  secara  simultan  dapat  berpengaruh  terhadap  variable dependen.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan Key  Opinion  Leader dan Negative Electronic Word of Mouth secara simultan dan signifikan berpengaruh terhadap variable minat beli. Pengaruh semua variable bebas dapat terlihat dari koefisien determinasi ( R # ) diperoleh sebesar 0.735. Dapat diambil kesimpulan bahwa besarnya variabel key opinion leader (X1) minat beli (Y) sebesar 73,5% sedangkan sebesar 26,5 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dikaji dalam penelitian ini.

## 3.7 Pembahasan
• Pengaruh key opinion leader terhadap minat beli
Pada penelitian ini terdapat pengaruh positif yang signifikan Key Opinion Leader (KOL)  terhadap minat beli  produk Luxcrime. Hal ini dibuktikan dengan nilai t-hitung yang lebih besar dari t-tabel dan berpengaruh secara signifikan.
Berdasarkan hasil tersebut dapat menunjukan bahwa review yang dilakukan oleh Key  Opinion  Leader (KOL)  dapat  meningkatkan  minat  beli  konsumen  terhadap produk Luxcrime. Konsumen cenderung mempercayai rekomendasi dari Key Opinion Leader (KOL)    yang  dianggap  kredibel,  terutama  jika  review  yang  dilakukan Key Opinion  Leader (KOL)  berdasarkan  pengalaman  pribadi  dan  disampaikan  secara transparan.
Key Opinion Leader (KOL) seperti Tasya Farasya dianggap kredibel di bidang beauty karena lebih dari setengah jumlah calon konsumen merasa setuju bahwa calon konsumen sudah mengenal tasya farasya sebagai Key Opinion Leader (KOL). Para calon
konsumen  juga  percaya  bahwa  Tasya  Farasya  jujur  dalam  memberikan review terhadap suatu produk.
Calon konsumen juga setuju bahwa makeup yang di review oleh Key Opinion Leader (KOL)  Tasya Farasya sama dengan apa yang calon konsumen sukai. Para calon konsumen juga merasa review yang diunggah oleh Key Opinion Leader (KOL) Tasya Farasya  di  media  sosial  nya  memudahkan  calon  konsumen  untuk  memilih  produk yang diminati.
Hal  ini  ditunjukan  dengan  banyaknya  calon  konsumen  yang  setuju  telah mengenal Tasya Farasya sebagai seorang Key Opinion Leader (KOL) yang memberikan review jujur terhadap produk dan produk yang di review merupakan produk yang disukai  sehingga  dapat  memudahkan  calon  konsumen  yang  sedang mempertimbangkan pembelian produk Luxcrime. Hal ini dapat menunjukan bahwa seorang Key  Opinion  Leader (KOL)  yang  kredibel  dsn  jujur  dapat  membangun kepercayaan  konsumen  dan  dapat  meningkatkan  minat  beli  terhadap  produk Luxcrime.
Hasil  penelitian  yang  sejalan  dengan  penelitian  ini,  yaitu  penelitian  yang dilakukan  oleh  Astuti,  (2023)  yang  berjudul  ‘Pengaruh  Atribut Key  Opinion  Leader (KOL) pada Media Sosial Instagram terhadap Minat Beli Konsumen pada Bootcamp Online’. Hasil  dari  menelitian  ini  menunjukan  bahwa Key  Opinion  Leader (KOL) memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  pada Bootcamp Online.
Penelitian  yang  berjudul  Pengaruh Key  Opinion  Leader Terhadap  Minat  Beli Produk  Kecantikan  Generasi  Z  di  Wilayah  Kota  Bandung  yang  di  teliti  oleh Vindiazhari,  (2024)  ini  meneliti  tentang  sejauh  mana  pengaruh Key  Opinion  Leader (KOL) terhadap minat beli produk kecantikan Generasi Z di Wilayah Kota Bandung. Penelitian ini menghasilkan bahwa Key Opinion Leader (KOL) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen produk kecantikan Generasi Z di Wilayah Kota Bandung.
Ilmi et al (2023) melakukan penelitian yang sejalan dengan penelitian ini yang berjudul ‘Pengaruh Key Opinion Leader, Trustworthiness Dan Risk Perception Terhadap Minat  Beli  Konsumen  Produk  Kecantikan  Ms  Glow’.  Salah  satu  variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu Key  Opinion  Leader juga  digunakan  dalam penelitian  tersebut.  Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Luthfia  (2023) menghasilkan  bahwa Key  Opinion  Leader memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap minat beli Konsumen Produk Kecantikan Ms Glow.
He  et  al (2022)  juga  melakukan  penelitian  yang  sejalan  dengan  penelitian  ini yang  berjudul A  study  on the infuence  of the characteristics  of key  opinion  leaders on consumers’ purchase intention in live streaming commerce: based on dual-systems theory. Penelitian  yang  dilakukan  oleh He  et  al (2022)  tersebut  menunjukan  bahwa  adanya pengaruh yang positif dan sugnifikan antara key opinion leader (KOL) terhadap minat beli konsumen.
Penelitian mengenai pengaruh key opinion leader (KOL) terhadap minat beli juga dilakukan oleh Khoiruddin et al (2024). Penelitian ini menunjukan bahwa key opinion leader (KOL) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli kopi Cakra Rasa.
• Pengaruh negative electronic word of mouth terhadap minat beli
Pada penelitian ini terdapat pengaruh positif yang signifikan negative electronic word  of  mouth (eWOM)  terhadap  minat  beli  produk  Luxcrime.  Hal  ini  dibuktikan dengan nilai t-hitung yang lebih besar dari t-tabel dan berpengaruh secara signifikan.
Berdasarkan  hasil  tersebut  menunjukan  bahwa  postingan  negatif  mengenai produk Luxcrime di media sosial dapat berpengaruh terhadap minat beli konsumen produk  Luxcrime.  Calon  konsumen  cenderung  mempertimbangkan  review  negatif dari orang lain sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk.
Menurut para calon konsumen, sudah banyak negative electronic word of mouth (eWOM)  yang  tersebar  di  media  sosial  saat  ini.  Komentar  negatif  yang  tersebar  di media  sosial  jelas  dan  mudah  di  mengerti  untuk  dipertimbangkan  oleh  para  calon konsumen sebelum membeli produk Luxcrime.
Berdasarkan  hasil  dari  penyebaran  kuisioner,  hampir  setengah  dari  jumlah calon konsumen setuju bahwa calon konsumen akan memberi tahu kepada para rekan nya  ketika mendapatkan informasi negatif saat rekannya sedang mempertimbangkan untuk membeli produk Luxcrime dan juga akan menyebutkan informasi tersebut saat rekan  nya  sedang  membahasnya,  e-WOM  negatif  seperti  ini  dapat  berpengaruh terhadap minat beli konsumen produk Luxcrime.
Hal  ini  ditunjukkan  dengan  banyaknya  calon  konsumen  yang  berulang  kali melihat  postingan  negatif  di  media  sosial  dan  merasa  komentar  tersebut  dapat dipercaya. Calon konsumen juga merasa ulasan negatif di media sosial di paparkan dengan jelas dan mudah dimengeri, calon konsumen juga menjadikan ulasan negatif tersebut    sebagai  referensi,  begitu  pula  saat  sedang  membahas  produk  tersebut bersama  rekan  nya  kebanyakan  akan  menyebutkan  pula  ulasan  negatif  tentang produk tersebut. Hal ini dapat menunjukan bahwa Negative Electronic Word of Mouth dapat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk Luxcrime.
Hal  sejalan  juga  ditunjukkan  dengan  banyaknya review  negative di  platform Shopee Indonesia pada akun Luxcrime Official Store namun banyak konsumen yang tetap  berminat  untuk  membeli  produk  Luxcrime  dikarenakan  baiknya  Luxcrime menanggapi  kritik  yang  masuk  hal  ini  juga  dibuktikan  dengan  banyaknya  produk terjual lebih dari 10 ribu pcs pada platform Shopee Indonesia.
Penelitian yang sejalan dengan penelitian ini, yaitu penelitian yang dilakukan oleh Haque (2020) yang berjudul ‘ What Impact Consumers’ Negative Electronic Word of Mouth Purchase Intention? Evidence From Malaysia’. Penelitian ini menghasilkan bahwa Negative  Electronic  Word  of  Mouth memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap minat beli konsumen.
Salah satu penelitian yang berjudul “ Responding to Negative Electrornic Word of Mouth to Improve Purchase Intention” juga selaras dengan penelitian ini, penelitian yang dilakukan oleh (Zinco et al , 2021) menghasilkan  bahwa Negative Negative Electrornic Word of Mouth berpengaruh postif dan signifikan pada minat beli.

## 4. Conclusion and Suggestion
Berdasarkan hasil penelitian dan uji hipotesis yang telah dilakukan tentang Pengaruh Key Opinion Leader (KOL) dan Negative Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Minat Beli Produk Luxcrime, maka dapat diberikan kesimpulan sebagai berikut :
1. Variabel Key Opinion Leader (KOL) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk  Luxcrime.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  penggunaan Key  Opinion  Leader (KOL)
dapat  menjadi  strategi  yang  efektif  untuk  meningkatkan  minat  beli  produk  Luxcrime dengan memilih Key Opinion Leader (KOL) yang tepat, membuat konten yang menarik dan menggunakan  strategi  kolaborasi  yang  efektif  Luxceime  dapat  memanfaatkan  media sosial  untuk  menjangkau  lebih  banyak  pelanggan  untuk  meningkatkan  minat  beli produknya.
2. Variebel Negative Electronic Word of Mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  minat  beli  produk  Luxcrime,  hal  ini  menunjukkan  bahwa Negative  Electronic Word  of  Mouth (e-WOM)  tidak  selalu  memberikan  dampak  negatif  terhadap  Luxcrime. Negative Electronic Word of Mouth (e-WOM) dalam penelitian ini memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dan menjadikan Negative Electronic Word  of  Mouth (e-WOM)  sebagai  referensi  untuk  mempertimbangkan  pembeliannya. Dengan Negative Electronic Word of Mouth (e-WOM) Luxcrime juga dapat meningkatkan kualitas produk untuk lebih meningkatkan minat beli konsumen nya.

## Reference
Auliah, D. A., Utamidewi, W., & Kusumaningrum, R. (2022). EFEKTIVITAS KONTEN VIDEO BEAUTY VLOGGER DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI PRODUK MAKE UP LUXCRIME. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial , 9 (9), 3312-3322.
Bae,  S.,  and  T.  Lee.  2011.  “Product  Type  and  Consumers’  Perception  of  Online  Customer Reviews.” Electron Markets 21 (4): 255– 266.
Baharsyam,  S.,  &  Wahyuti,  T.  (2022).  Strategi  Penggunaan  Key  Opinion  Leader  (KOL)  Di Media  Sosial  Untuk  Meningkatkan  Brand  Awareness  Produk  Sania  Royale  Soya Oil. Konvergensi: jurnal ilmiah ilmu komunikasi , 3 (1).
Bamakan, S. M. H., Nurgaliev, I., & Qu, Q. (2019). Opinion leader detection: A methodological review. Expert Systems with Applications, 115, 200–222
Beneke,  J.,  de  Sousa,  S.,  Mbuyu,  M.,  &  Wickham,  B.  (2016).  The  effect  of  negative  online customer reviews on brand equity and purchase intention of consumer electronics in South Africa. The international review of retail, distribution and consumer research , 26 (2), 171-201.
Berger, J., A. T. Sorensen, and S. J. Rasmussen. 2010. “Positive Effects of Negative Publicity: When Negative Reviews Increase Sales.” Marketing Science 29 (5): 815 –827.
Dewi, A. S., Inayati, T., & Efendi, M. J. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth,  dan  Lifestyle  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan , 1 (3), 202-209.
Durianto,  Darmadi.  2013.  Strategi  Menaklukan  Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas  dan  Perilaku Merek (cet. ke-10). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Fauzia,. K. Z., & Purnama, H. (2021). Pengaruh Terpaan Pesan Digital Key Opinion Leaders Terhadap  Citra  Merek  Perusahaan  Fotografi  Pernikahan  Muslim  Aspherica.  E- Proceeding of Management, 8(4), 2355-9357.
Fandy  Tjiptono  &  Diana  Anastasia.  (2016).  Kita  Esensi  &  Aplikasi.  Yogyakarta:  CV.  Andi Offset.
Hamiyah, S. N. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERILAKU KONSUMEN DAN MEDIA  SOSIAL  INSTAGRAM  TERHADAP  MINAT  BELI  PRODUK  SKINCARE NATASHA  DI  BANDAR  LAMPUNG (Doctoral  dissertation,  Universitas Muhammadiyah Metro).
Handoko,  N.  T.,  &  Melinda,  T.  (2021).  Effect  of  Electronic  Word  of  Mouth  on  Purchase Intention  Through  Brand  Image  As  Media  in  Tokopedia. International  Journal  of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) , 5 (4).
Haque, A., Kabir, S. M. H., Tarofder, A. K., Rahman, M. M., & Almalmi, A. (2020). WHAT IMPACT CONSUMERS’NEGATIVE EWOM PURCHASE INTENTION? EVIDENCE FROM MALAYSIA. International Journal of Advanced Science and Technology , 29 (9), 310- 325.
He, W., & Jin, C. (2022). A study on the influence of the characteristics of key opinion leaders on consumers’ purchase intention in live streaming commerce: based on dual-systems theory. Electronic Commerce Research , 1-31.
Iksyanti, D. Z., & Hidayat, A. M. (2022). Pengaruh Social Media Marketing melalui Electronic Word  Of  Mouth  pada  Platform  Tiktok  terhadap  Keputusan  Pembelian  di Shopee. YUME: Journal of Management , 5 (2), 11-18.
Ilmi, L. W. M., & Mahendri, W. (2023). Pengaruh Key Opinion Leader, Trustworthiness Dan Risk Perception Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Kecantikan Ms Glow. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEMB) , 2 (2), 403-411.
Ismagilova, E., Slade, E. L., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of electronic word of mouth communications on intention to buy: A meta-analysis. Information Systems Frontiers , 22 , 1203-1226.
Khoiruddin, A. M. M., & Noor, S. (2024). Citra Merek, Label Halal, dan Key Opinion Leaders pada  Minat  Beli  Kopi  “Cakra  Rasa”. JEBISKU:  Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  IAIN Kudus , 2 (1), 16-28.
Khoirunnisa, S. S., & Pinandito, A. (2023). Pengaruh Atribut Key Opinion Leader (KOL) pada Media Sosial Instagram terhadap Minat Beli Konsumen pada Bootcamp Online. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , 7 (4), 1929-1934.
Li, L., Chen, C., Huang, W., Xie, K., & Cai, F. (2018). Explore the Efects of opinion leader’s characteristics and information on consumer’s purchase intention: Weibo case. In 2018 15th international conference on service systems and service management (ICSSSM) (pp. 1–6). IEEE.
Liu,  J.,  Zhang,  Z.,  Qi,  J.,  Wu,  H.,  &  Chen,  M.  (2019).  Understanding  the  impact  of  opinion leaders’ characteristics on online group knowledge-sharing engagement from in-group and  out-group  perspectives:  Evidence  from  a  Chinese  online  knowledge-sharing community. Sustainability, 11(16), 4461
Luk, C. C., Choy, K. L., & Lam, H. Y. (2019). A multi-criteria key opinion leader selection model for digital marketing in E-commerce business. In Symposium on logistics (p. 180).
Ruchiat,  A.,  &  Finda,  E.  (2023).  PERAN  KEY  OPINION  LEADER  (KOL)  MUJIGAE  PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK. Sintesa , 2 (01), 99-122.
Safitri,  Y.,  &  Ramadanty,  S.  (2019).  Strategi  Kampanye  Public  Relations  melalui  Peran  Key Opinion Leader di Indonesia. Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia , 2 (2), 88-96 Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
Satriadi, S., Tubel Agusven, S. T., Elvi Lastriani, S. E., Triyani Capeg Hadmandho, M. B. A., Ramli, R. A. L., Annisa Sanny, S. E., ... & KM, S. (2022). Manajemen pemasaran . CV Rey Media Grafika.
Solomon, M. (2013). Consumer behavior: Buying, having, and being (10th ed.).Pearson. Vindiazhari,  N.  R.  (2024).  PENGARUH  PENGGUNAAN  KEY  OPINION  LEADER  TASYA FARASYA  TERHADAP  MINAT  BELI  PRODUK  KECANTIKAN  GENERASI  Z  DI WILAYAH KOTA BANDUNG. Business Preneur: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 6 (1), 483-496.
Zhang, J. Q., Craciun, G., & Shin, D. (2010). When does electronic word-of-mouth matter? A study of consumer product reviews. Journal of Business Research , 63 (12), 1336-1341. Zhang, H., Takanashi, C., Gemba, K., & Ishida, S. (2015). Empirical research on the influence of  negative  electronic  word-of-mouth  on  brand  switching  behavior. World  Journal  of Management , 6 (2).
Zinko, R., Patrick, A., Furner, C. P., Gaines, S., Kim, M. D., Negri, M., ... & Villarreal, C. (2021). Responding  to  negative  electronic  word  of  mouth  to  improve  purchase intention. Journal  of  Theoretical  and  Applied  Electronic  Commerce  Research , 16 (6),  1945- 1959.