INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 11318-11331 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Content Marketing, Social Media Influencer Dan Online Customer Review  Terhadap Purchase Intention Produk Parfum H**S (Studi Pada Followers Akun Instagram @H**S.Id)
Elsha Eriadisvi 1 ✉ , Ina Ratnasari 2
Universitas Singaperbangsa Karawang
Email: elshaeriadisvi@gmail.com 1 ✉
Abstrak
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis strategi marketing baru yang dilakukan oleh Brand H**S  seperti content  marketing,  social  media  influencer,  dan  online  customer  review  terhadap purchase intention produk parfum H**S. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode  verifikatif.  Populasi  yang  diteliti  yaitu  followers  akun  instagram  @h**s.id  dengan  sampel berjumlah 384 responden melalui teknik purposive sampling. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa variabel content marketing, social media influencer, dan online customer review berpengaruh terhadap purchase intention produk parfum H**S. Oleh karena itu, penggunaan strategi marketing oleh brand H**S dinilai sangat baik dan dapat mendatangkan minat beli terhadap produk parfum H**S.
Kata Kunci: Content Marketing, Social Media Influencer, Online Customer Review, Purchase Intention.

## Abstract
This research aims to determine a new  marketing strategy Brand H**S such as content marketing, social media influencer, online customer review on purchase intentions of H**S Perfume Products. This research uses a quantitative approach with verifikative methodes. The population in this study were followers of @h**s.id Instagram account with a sample of 384 respondents with a purposive sampling approach. The result of this study show that the variables Content marketing, Social media influencer, Online customer review are in the category of good influence that can improve Purchase intention  of  H**S  perfume  products.  These  results  imply  that  H**S  has  an  excellent  strategy  to increase purchase intention for their products.
Keyword: Content Marketing, Social Media Influencer, Online Customer Review, Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Berdasarkan laporan Kementrian Perdagangan RepubIik Indonesia memprediksi nilai transaksi  marketplace  di  Indonesia  bisa  mencapai  Rp533  triliun  pada  tahun  2023 dibandingkan dengan tahun lalu yang tercatat hanya Rp476 triliun. Menurut Zulkifli Hasan selaku  Menteri  Perdagangan  (Mendag)  yang  dikutip  dari  website  resmi  kemendag.go.id dan diakses pada tanggal 12 Maret 2024 pukul 19.13 juga mencatat bahwa nilai transaksi belanja online per hari nya di tahun 2023 mencapai Rp25,7 triliun.
Pada  saat  ini  mayoritas  masyarakat  Indonesia  mulai  merasakan  akan  pentingnya menjaga  kesehatan  dan  penampilan  diri  sehingga  menjadi  salah  satu  faktor  pendorong industri kecantikan (parfum) berkembang. Konsumen juga cenderung mencari mengenai produk parfum yang dibutuhkan dengan kondisi mereka sebelum melakukan pembelian (Palupi 2024).
Brand lokal H**S melihat peluang tersebut dengan menciptakan sebuah kebutuhan diantaranya menyediakan jenis parfum yang berkualitas. Brand H**S menciptakan wangi parfum  dari  seseorang yang telah memiliki  pengalaman selama 20 tahun.  H**S  dikenal dengan motto “made for humans” yang bertujuan menciptakan produk ramah lingkungan untuk manusia (Dwijayanty 2022).
Mengutip dari hasil penelusuran tim Compas dalam https://compas.co.id total sales revenue yang didapatkan dari Brand H**S pada bulan September-Oktober 2022 sebesar Rp  5,2  miliar.  Selanjutnya  bersumber  dari  website  https://shopee.mobduos.com/  dapat diketahui  bahwa  penjualan  parfum brand  H**S  mengalami  kenaikan  dan  penurunan seperti  pada  tanggal  18  Februari  2024  total  penjualan  sebesar  309  pcs  parfum  lalu meningkat  menjadi  476  pcs  parfum  di  tanggal  21  Februari  2024.  Hingga  pada  periode terakhir data yaitu pada tanggal 16 Maret 2024 menurun dan hanya terjual 531 pcs.
Menurut  Griffith  dalam  Dwijayanty  (2022),  pada  saat  memasarkan  produk  parfum
menggunakan content  marketing  yang  digunakan  bukan  hanya  mengandalkan  logo, design,  website,  pemilihan  warna  pada  kemasan  saja  namun  juga  mempresentasikan aroma dari  parfum tersebut.  Hal tersebut menjadi suatu tantangan  karena parfum yang dijual online tidak bisa dicium langsung aromanya oleh pembeli. Calon pembeli bisa saja melakukan  kesalahan  dalam  memilih  aroma  yang  diinginkannya  pada  saat  berkeinginan membeli parfum secara online. Brand H**S menggunakan content marketing story telling sebagai salah satu strategi memasarkan produknya.
Menurut hasil survey Google Trends content dari H**S tidak menunjukkan hasil yang unggul dari content-content yang dihasilkan oleh pesaing Brand H**S. Hal tersebut perlu dilakukan  evaluasi  ulang  apakah content  marketing  yang  dihasilkan  brand  H**S  bisa bertahan  dalam  menghadapi  persaingan.  Selain  itu  juga  ditemukan  bahwa social  media influencer berpengaruh terhadap purchase intention.
Halo  Effect  menjelaskan  bahwa  impression  yang  baik  dari  seorang  influencer  akan meningkatkan  reputasi  dari  sebuah brand  tersebut  sehingga  banyak  perusahaan menggunakan social  media  influencers  dalam  meningkatkan  purchase  intention  (Chu 2023).  Influencer  memiliki  kemampuan  dalam  memberikan  pengaruh  sehingga  apapun yang diucapkan bisa berdampak ke masyarakat luas (Firmansyah and Sriyono 2024). Oleh karena itu Brand H**S  menyadari akan antusias dari strategi  marketing tersebut dengan melibatkan seorang social media influencer.
Brand  H**S  berkolaborasi  dengan  influencer  yang  memiliki  citra  positif  dengan tujuan untuk mengenalkan Brand H**S dan juga produk H**S. Hal tersebut sejalan dengan penelitian  sebelumnya  bahwa  kepercayaan  seorang  customer  lebih  terjalin  dengan seorang influencer dibandingkan dengan iklan atau media tradisional (Keerthana 2024).
Penggunaan  dari social  media  influencer  juga  tidak  selamanya  bisa  meningkatkan pertumbuhan  followers  akun  instagram  dari brand  H**S.  Hal  tersebut  terlihat  dari  hasil analisis  dari  website  Social  Blade  yang  menunjukkan  adanya  kenaikan  dan  penurunan pada pertumbuhan followers akun instagram @h**s.id sejak awal didirikannya.
Data  penjualan  parfum  H**S  diatas  yang  fluktuatif  dapat  disebabkan  karnea beberapa  pengaruh  diantaranya  yaitu  penilaian online  yang  positif  dan  juga  negatif mengenai parfum dari Brand H**S. Semakin positif review yang dihasilkan maka semakin baik  supaya  calon  konsumen  tertarik  untuk  membeli  secara online  Bhakar  et  al.,  2013 dalam (Dwijayanty 2022).
Online customer review berisikan sebuah penilaian mengenai produk yang diberikan oleh  pengguna  berdasarkan  pengalamannya  dalam  menggunakan  produk  dan  layanan dan  ditulis  secara online  dalam  situs  web  bisnis  atau  e-commerce  (Wulandhari  and Indayani 2024). Online customer review yang dimiliki oleh parfum H**S dari marketplace
Tokopedia  dan  Shopee  sangat  beraneka  ragam.  Terdapat  banyak review  positif  pada produk  parfum  H**S  namun  tak  jarang  juga  terdapat review  negatif  berdasarkan pengalaman konsumen tersebut sebelumnya.
Penelitian  oleh  Syarifudin  &  Achmad  (2024)  menunjukkan  bahwa online  customer review  berpengaruh  positif  untuk  purchase  intention.  Namun,  hasil  penelitian  yang berlawanan oleh Bayu Tri Cahya et al. (2024) dengan penelitian sebelumnya karena online customer  review  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  purchase  intention  secara  online  di kalangan  mahasiswa.  Selain  itu,  Rathnayake  &  Lakshika  (2022)  menemukan  bahwa influencer  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  niat  pembelian  produk  kecantikan  di  Sri Lanka.  Penelitian  selanjutnya  oleh  Purwanto  et  al.  (2022)  mengungkapkan  bahwa influencer  endorser tidak berpengaruh terhadap purchase intention. Selanjutnya, Putri & Dermawan (2021) menunjukkan bahwa content marketing memengaruhi niat pembelian, sementara  Nusantara  &  Pardede  (2023)  melaporkan  bahwa content  marketing  tidak berpengaruh  terhadap purchase  intention  dan  baik  marketing  sosial  media  maupun content marketing tidak berpengaruh terhadap konsumen. Berdasarkan perbedaan hasil penelitian ini, peneliti merumuskan empat hipotesis sebagai berikut:
H1: Terdapat pengaruh antara variabel content marketing terhadap purchase intention. H2:  Terdapat  pengaruh  antara  variabel social  media  influencer  terhadap  purchase intention.
H3:  Terdapat  pengaruh  antara  variabel online  customer  review  terhadap  purchase intention.

## METODE PENELITIAN
Menurut  Sugiyono  (2019),  penelitian  kuantitatif  dikategorikan  sebagai  metode positivistik  karena  didasarkan  pada  filsafat  positivisme.  Pendekatan  kuantitatif  ini digunakan untuk mengevaluasi seberapa besar content marketing, social media influencer, dan online customer review mempengaruhi purchase intention. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah followers dari akun instagram @h**s.id. Teknik dalam penarikan sampel dalam penelitian yaitu dengan menggunakan kriteria: 1. Berusia 18 tahun keatas, 2. Merupakan pengikut akun instagram @h**s.id. Jumlah sampel yang akan ditentukan pada penelitian  ini  menggunakan  rumus  issac  and  michael  dan  menggunakan  presentase tingkat  kesalahan  yang  dapat  ditolerir  sebesar  5%  (Sugiyono  2019).  Berdasarkan  haasil perhitungan rumus Isacc dan Michael tersebut, penulis menggunakan sampel berjumlah 384 sesuai dengan kriteria yang sudah ditetapkan.
Pada penelitian  ini menggunakan  data yang  berasal dari data primer yang berasal dari kuesioner dan disebarkan melalui gform sehingga responden dapat mengisi. Variabel
bebas (independent) pada penelitian ini adalah content marketing, social media influencer, dan online  customer  review.  Variabel  terikat  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah purchase  intention.  Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  menggunakan  hasil analisis regresi linear berganda menggunakan software IBM SPSS versi 26.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karekteristik Deskriptif Responden
Berdasarkan  hasil  kuesioner  secara online  yang  telah  terkumpul  sampel  sebanyak 384  responden  dari  seluruh  Indonesia.  Hasil  dari  pengolahan  data  menampilkan  profil responden pada penelitian ini didominasi dengan perempuan 89,6%, berusia 21-25 tahun sebesar  73,2%,  berprofesi  sebagai  mahasiswa  45,8%,  dan  berpenghasilan  sebesar Rp1.000.000-Rp4.900.000 sebesar 48,2% seperti pada tabel 1.
Tabel 1. Karakteristik Responden Karakteristik Responden Kategori Frekuensi Presentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 40 10,4% Perempuan 344 89,6% Usia 17 – 20 tahun 61 15,9% 21 – 25 tahun 281 73,2% 26 – 30 tahun 35 9,1% ≥ 31 Tahun 7 1,8% Pekerjaan Mahasiswa/ Pelajar 176 45,8% Pegawai Swasta 108 28,1% PNS 13 3,4% Lainnya 87 22,7% Penghasilan < Rp1.000.000 124 32,3% Rp1.000.000 – Rp4.999.999 185 48,2% Rp5.000.000 – Rp10.000.000 59 15,4% > Rp10.000.000 16 4,2%
Sumber: data diolah (2024)
Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dilakukan pada penelitian ini dengan bertujuan untuk membandingkan nilai r hitung dan r kritis (0,300). Jika item pertanyaan memiliki nilai r hitung lebih besar dari r kritis  maka dapat  disimpulkan item indikator pertanyaan tersebut valid dan  dapat digunakan  untuk  mengukur  variabel  independen content  marketing  (X1),  social  media
influencer  (X2),  onlne  customer  review  (X3),  dan  purchase  intention  (Y).  Selanjutnya dilakukan uji reliabilitas dengan melihat hasil nilai Cronbach’s Alpha yang harus lebih dari ketentuan  yaitu  ≥  0,60.  Hasil  dari  uji  reliabilitas  menampilkan  bahwa  nilai  Cronbach’s Alpha  variabel content  marketing,  social  media  influencer,  online  customer  review,  dan purchase  intention  memiliki  nilai  yang  reliabel,  sebagaimana  tertera  pada  tabel  2. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel tersebut reliabel.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel Pernyataan r hitung r kritis Ket. Cronbach’s Alpha Ket. Content marketing X1.1 0,601 0,300 Valid 0,774 Reliabel X1.2 0,636
0,300 Valid X1.3 0,689 0,300 Valid X1.4 0,673 0,300 Valid X1.5 0,686 0,300 Valid X1.6 0,622 0,300 Valid X1.7 0,663 0,300 Valid Social media influencer
X2.1 0,618 0,300 Valid 0,857 Reliabel X2.2 0,704
0,300 Valid X2.3 0,694 0,300 Valid X2.4 0,730 0,300 Valid X2.5 0,722 0,300 Valid X2.6 0,738 0,300 Valid X2.7 0,697 0,300 Valid X2.8 0,625 0,300 Valid X2.9 0,625 0,300 Valid Online customer review
X3.1
0,585 0,300 Valid 0,821 Reliabel X3.2 0,589
0,300 Valid X3.3 0,625 0,300 Valid X3.4 0,516 0,300 Valid X3.5 0,668 0,300 Valid X3.6 0,670 0,300 Valid X3.7 0,615 0,300 Valid X3.8 0,672 0,300 Valid X3.9 0,500 0,300 Valid X3.10 0,610 0,300 Valid X3.11 0,594 0,300 Valid
Purchase intention Y.1 0,789 0,300 Valid
0,735 Reliabel Y.2 0,894 0,300 Valid Y.3 0,780 0,300 Valid Y.4 0,523 0,300 Valid Y.5 0,420 0,300 Valid Y.6 0,437 0,300 Valid
Sumber: data diolah (2024)
Uji Asumsi Klasik
Pada penelitian ini melakukan uji asumsi klasik yang mencakup dari uji normalitas, uji multikolinearitas,  dan  heterokedastisitas.  Uji  normalitias  berfunngsi  untuk  memeriksa apakah  data  dalam  penelitian  ini  terdistribusi  normal  atau  tidak  dengan  melakukukan metode Kolmogorov-Smirnov. Uji normalitas memiliki ketentuan dimana dengan melihat nilai Signifikansi lebih dari 0,05. Berdasarkan hasil olah data pada tabel 3, ukuran sampel yang sangat besar menghasilkan ketidaknormalan data. Namun, menurut Ghozali (2016), uji  Monte  Carlo  dapat  digunakan  untuk  menngatasi  masalah  ini,  dengan  hasil  nilai  sig. Monte  Carlo  sebesar  0,147.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  data  tersebut  telah terdistribusi normal, sebagaimana yang terlihat dalam tabel 3.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 384 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.47342203 Most Extreme Differences  Absolute .057 Positive .031 Negative -.057 Test Statistic .057 Asymp. Sig. (2-tailed) .004 c Monte  Carlo  Sig.  (2- tailed) Sig. .147 d 99% Confidence Interval Lower Bound .138 Upper Bound .156
Sumber: data diolah (2024)
Uji  multikolinearitas  pada  uji  asumsi  klasik  penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk mencegah adanya korelasi antar variabel independen pada model regresi dengan melihat nilai  tolerance  lebih  dari  0,100  dan  juga  nilai  VIF  ( Variance  Inflation  Factor)  kurang  dari
10,000 (Ghozali 2016). Hasil uji multikolinearitas pada tabel 4 menunjjukan nilai tolerance tidak  kurang  dari  nilai  0,100  dan  juga  nilai  VIF  tidak  lebih  dari  10,000.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa multikolinearitas tidak terjadi pada penelitian ini.
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistic Keterangan Tolerance VIF Content marketing .404 2.478 Tidak terjadi multikolinearitas Social media influencer .613 1.632 Tidak terjadi multikolinearitas Online customer review .488 2.050 Tidak terjadi multikolinearitas
Sumber: data diolah (2024)
Uji  heterokedastisitas  memiliki  tujuan  untuk  mencegah  data  residual  yang  heteros pada  model  regresi  ini  sedangkan  model  regresi  yang  ideal  adalah  model  regresi  yang memiliki  data  residual  homoskedastisitas.  Uji  heteroskedastisitas  dalam  penelitian  ini menggunakan metode Glejser dimana dengan melihat hasil dari nilai signifikansi lebih dari 0,050 untuk variabel independen ( content marketing, social media influencer, dan online customer review). Berdasarkan tabel 5. membuktikan bahwa pada penelitian ini terhindar dari gejala heteroskedastisitas.
Tabel 5. Hasil Uji Heterokedastisitas Model Sig. Keterangan 1 (Constant) .000 Tidak terjadi heterokedastisitas Content marketing .116 Tidak terjadi heterokedastisitas Social media influencer .919 Tidak terjadi heterokedastisitas Online customer review .878 Tidak terjadi heterokedastisitas
Sumber: data diolah (2024)

## Hasil Analisis Regresi Liner Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  memiliki  tujuan  dalam  mengukur  seberapa  besar nilai content  marketing  (X1),  social  media  influencer  (X2),  dan  online  customer  review mempengaruhi purchase intention (Y). Berdasarkan data yang tertera pada tabel 6, nilai signifikansi  yang  diperoleh  berada  di  bawah  0,05,  yang  berarti content  marketing  (X1), social media influencer (X2), dan online customer review berpengaruh signifikan terhadap purchase intention (Y). Berikut merupakan penjelasan dari persamaan analisis regresi linear berganda:
Tabel 6. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Model Koefisien t hitung Sig. 1 (Constant) 2.640 2.691 .007 Content marketing .369 7.579 .000 Social media influencer .192 6.729 .000 Online customer review .092 2.934 .005 Sumber: data diolah (2024)
Y = 2,640 + 0,369X1 + 0,192 X2 + 0,092X3 + ε
Dalam persamaan tersebut memberikan penjelasan bahwa nilai konstanta sebesar 2,640 memiliki  arti  jika  nilai content  marketing  (X1),  social  media  influencer  (X2),  dan  online customer review (X3) nilainya 0 maka Purchase intention (Y) bernilai 2,640. Sementara itu, nilai koefisien untuk setiap variabel mengindikasikan bahwa setiap peningkatan satu unit pada  variabel  independen  akan  menyebabkan  peningkatan  pada purchase  intention produk parfum H**S sebesar nilai koefisien yang bersangkutan.

## Uji Hipotesis
Uji  T  atau  uji  parsial  digunakan  pada  penelitian  ini  sebagai  alat  dalam  mengukur tingkat  pengaruh  dari  setiap  variabel  independent  terhadap  variabel  dependen.  Dapat dilihat  dari  hasil  olahan  SPSS  tabel  6  menunjukkan  bahwa  variabel  independen content marketing, social media influencer, dan online customer review memiliki nilai t hitung lebih dari  kriteria  t  tabel.  Selain  itu  juga  dapat  melihat  nilia  signifikansi  kurang  dari  0,05.  Dari hasi  tabel  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  ketiga  variabel  independent  memiliki pengaruh terhadap purchase intention sehingga H0 ditolak dan Ha diterima.
Pengaruh Content marketing Terhadap Purchase intention
Hasil  penelitian  ini  mengkonfirmasi  bahwa content  marketing  memiliki  pengaruh terhadap purchase  intention  produk  parfum  H**S.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  hasil kuesioner  dengan  7  indikator  pada  variabel content  marketing  sehingga  diperoleh  total skor  untuk  semua  indikator  tersebut  sebesar  11.266  dengan  rata-rata  untuk  tiap indikatornya  yaitu  sebesar  1.609,4.  Pada  7  indikator  yang  telah  diuji  sebelumnya mendapatkan hasil dengan kriteria setuju yang berada pada rentang skala 1.305,6-1.612,8. Terdapat  juga  indikator  yang  memiliki  skor  tertinggi  yaitu  “menyampaikan  informasi melalui content marketing sehingga mudah dimengerti,” dengan total skor sebesar 1.644. Selain  itu  juga  terdapat  indikator  dengan  skor  terendah  yaitu  “tidak  membuat content marketing yang berkesan memaksa konsumen untuk membeli produk tersebut,” dengan
total skor 1.576.
Penyebab  indikator  menyampaikan  informasi  melalui content  marketing  sehingga mudah  dimengerti  memiliki  skor  yang  tinggi  karena  H**S  memperkenalkan  produk parfumnya dengan sangat detail dan juga menggunakan bahasa yang mudah dimengerti. Seperti  pada  saat  memperkenalkan  produk  parfumnya  “Unrosed”,  H**S  mendefinisikan wangi  dari  parfum  tersebut  seperti  bunga  mawar  namun  bukan  dari  bunga  mawar sungguhan. Hal tersebut juga dijelaskan di slide  berikutnya yaitu aroma yang dihasilkan berasal  palmrosa  untuk  melengkapi  aroma  mawar.  Jenis content  H**S  selanjutnya  yaitu pada saat menjelaskan produk fragrance “Shymphony of Flowers” dan “Fairytale Fantasy” dengan  menggunakan  video content  animasi  sehingga  audiens  yang  melihatnya  dapat berimajinasi  mengenai  wangi  parfum  tersebut.  Sedangkan  indikator  “tidak  membuat content marketing yang berkesan memaksa konsumen untuk membeli produk tersebut,” memiliki skor rendah namun masih dalam kategori setuju dikarenakan content marketing yang dibuat H**S tidak ada yang memiliki kesan memaksa untuk membeli produk parfum H**S.
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  Dwijayanty  (2022)  yaitu  pada  saat  mengenalkan produk  parfum  menggunakan  metode content  marketing  bukan  hanya  melibatkan  logo design website pemilihan warna namun juga bisa mengenalkan jenis aroma dari parfum tersebut.  Tantangan  tersebut  yang  harus  dihadapi  H**S  dengan  membuat content marketing semenarik mungkin dan juga mudah dipahami bagi audiens yang melihat agar informasi yang diberikan dapat memudahkan calon konsumen H**S. Selain itu penelitian dari  Purwanto  et  al.  (2022)  juga  membuktikan  bahwa content  marketing  meningkatkan minat beli dari sebuah produk dan juga content marketing yang buruk dapat menurunkan minat beli produk parfum tersebut.
Pengaruh Social media influencer Terhadap Purchase intention
Pada  penelitian  ini  juga  menunjukkan  adanya  pengaruh social  media  influencer terhadap purchase intention produk parfum H**S. Hal tersebut tergambarkan dalam hasil kuesioner  variabel social  media  influencer  dengan  9  indikator  sehingga  diperoleh  total skor  untuk  semua  indikator  tersebut  sebesar  43.005  dengan  rata-rata  untuk  tiap indikatornya  yaitu  sebesar  1.556,1.  Pada  9  indikator  yang  telah  diuji  sebelumnya mendapatkan hasil dengan kriteria setuju yang berada pada rentang skala 1.305,6-1.612,8. Terdapat juga indikator yang memiliki skor tertinggi yaitu “ social media influencer adalah seseorang  yang  terampil,”  dengan  total  skor  sebesar  1.624.  Selain  itu  juga  terdapat
indikator dengan skor terendah yaitu “ social media influencer memiliki banyak kesamaan untuk pengikutnya secara umum,” dengan total skor 1.363.
Indikator  “ social  media  influencer  adalah  seseorang  yang  terampil,”  mendapatkan skor  tinggi  karena  seorang  influencer  harus  memiliki  daya  tarik  dan  terampil  dalam memikat  pengikutnya.  Hal  tersebut  bisa  dilihat  dari  H**S  yang  menggunakan  beberapa influencer  seperti  Tsana  Rintik  Sedu,  Christian  Sugiono,  Maliq  &  D’Essentials  dan  juga Pandarawa.  Beberapa  influencer  tersebut  telah  dipercaya  oleh  H**S  dalam  melakukan kolaborasi membuat parfum jenis baru, bahkan untuk Christian Sugiono itu sendiri sudah dua  kali  berkolaborasi  dimana  yang  pertama  ia  dan  H**S  telah  membuat  jenis  parfum “The Perfection” lalu pada saat kolaborasi kedua yaitu jenis parfum “The Prestige.” Kedua parfum tersebut telah terjual lebih dari 24.000 pcs di pasaran sehingga penggunaan social media  influencer  oleh  H**S  dianggap  sudah  baik.  Sedangkan  indikator  “social  media influencer  memiliki  banyak  kesamaan  untuk  pengikutnya  secara  umum,”  memiliki  skor rendah  namun  masih  dalam  kategori  setuju  karena social  media  influencer  yang  dipilih H**S memiliki banyak kesamaan dengan para followersnya.
Hal ini sejalan dengan penelitian Firmansyah and Sriyono (2024) sebelumnya yaitu social media influencer mendatangkan pengikutnya untuk berantusias pada suatu produk parfum H**S. Keterampilan tersebut dimiliki oleh seorang social media influencer untuk memikat banyak orang sehingga bisa lebih mengenalkan produk dari parfum H**S itu sendiri. Selain itu pada penelitian Sari et al. (2024) juga membuktikan bahwa social media influencer mampu mempromosikan sebuah produk parfum H**S dengan berkolaborasi sehingga meningkatkan minat beli dari parfum H**S
Pengaruh Online customer review Terhadap Purchase intention
Hasil yang ditunjukkan pada penelitian ini juga membuktikan bahwa online customer review memiliki pengaruh terhadap purchase intention produk parfum H**S. Hal tersebut sejalan  dengan  hasil  kuesioner  variabel online  customer  review  dengan  11  indikator sehingga diperoleh total skor untuk semua indikator tersebut sebesar 18.249 dengan rata- rata  untuk  tiap  indikatornya  yaitu  sebesar  1.659.  Pada  11  indikator  yang  telah  diuji sebelumnya mendapatkan hasil dengan kriteria sangat setuju yang berada pada rentang skala  1.612,8-1.920.  Terdapat  juga  indikator  yang  memiliki  skor  tertinggi  yaitu  “ online customer  review  pada  marketplace  Shopee  &  Tokopedia  membuat  lebih  mudah  untuk berbelanja online,”  dengan  total  skor  sebesar  1.723.  Selain  itu  juga  terdapat  indikator dengan  skor  terendah  yaitu  “ review  negatif  membuat  saya  tidak  ingin  membeli  produk
tersebut,” dengan total skor 1.586.
Alasan  indikator  “ online  customer  review  pada  marketplace  Shopee  &  Tokopedia membuat  lebih  mudah  untuk  berbelanja online,”  memiliki  total  skor  yang  besar  karena online  customer  review  yang  terdapat  pada  marketplace  Shopee  &  Tokopedia memudahkan  konsumen  pada  saat  berbelanja online.  Hal  tersebut  bisa  dilihat  dari penilaian review H**S di marketplace Shopee dan Tokopedia memiliki beberapa penilaian positif dan negatif. Salah satu contoh dari review positif yaitu aroma parfum yang dibeli sangat sesuai dari deskripsi produk dan salah satu review negatif yaitu aroma parfum yang tidak sesuai dan pengemasannya yang tidak aman sehingga parfum yang diterima dalam keadaan  rusak.  Hal  ini  menjadi  evaluasi  bagi  H**S  dalam  berupaya  untuk  menangani masalah  tersebut  dengan  menampilkan  deskripsi  wangi  parfum  yang  lengkap  dan  juga pengemasannya  yang  aman.  Sedangkan  indikator  “ review  negatif  membuat  saya  tidak ingin  membeli  produk  tersebut,”  memiliki  skor  terendah  namun  masih  dalam  kriteria setuju  di  mana review  negatif  membuat  ragu  calon  konsumen  dan  memutuskan  untuk tidak membeli produk parfum H**S.
Hal  tersebut  sejalan  dengan  penelitian  Syarifudin  and  Achmad  (2024)  yang menjelaskan bahwa penilaian online ini bagi konsumen sangat membantu dan bermanfaat dan  mengatasi  keraguan  pada  saat  belum  memutuskan  produk  parfum  apa  yang  akan dibeli.  Selain  itu  juga online  customer  review  dapat  meyakinkan  pilihan  produk  parfum yang  akan  dibelinya.  Pada  penelitian  selanjutnya  menurut  Lestari  (2024)  membuktikan bahwa review  membantu  konsumen  dalam  membantu  calon  konsumen  memberikan informasi  yang  berkaitan  dengan  pengalaman  konsumen  yang  sudah  pernah menggunakan parfum H**S sebelumnya.

## SIMPULAN
Pada  hasil  penelitian  ini  memiliki  kesimpulan  bahwa content  marketing,  social media  influencer  dan  online  customer  review  berpengaruh  terhadap  purchase  intention produk parfum H**S. Content marketing terbukti dapat mempengaruhi purchase intention produk  parfum  H**S  melalui  penggunaan  strategi marketing  H**S  pada  media  sosial instagramnya  dengan content    menarik  yang  dibuat.  Social  media  influencer  memiliki pengaruh  terhadap purchase  intention  produk  parfum  H**S  melalui  kolaborasi  dengan influencer  terkenal. Online  customer  review  memiliki  pengaruh  terhadap  purchase intention produk parfum H**S yang berarti penilaian positif pada marketplace Shopee & Tokopedia H**S. Oleh karena itu, hasil penelitian ini semoga bermanfaat bagi brand H**S
agar  mempertimbangkkan  strategi marketing  seperti  penggunaan  content  marketing, social media influencer dan online customer review. Selain itu juga diharapkan penelitian ini  dapat  menjadi  referensi  ilmu  baru  dalam  menggunakan  strategi  pemasaran  bagi pelaku usaha lainnya

## DAFTAR PUSTAKA
Bayu Tri Cahya, Dwi Putri Restuti, Aditya Ayu Safitri, And Andri Veno. 2024. “Analisis Minat Pembelian  Secara Online  Ditinjau  Dari  Online  Customer  Review,  Online  Customer Rating  Dan  Kualitas  Website  (Studi  Pada  Mahasiswa  Pengguna  Shopee.Co.Id).” Benefit: Jurnal Manajemen Dan Bisnis 8:41–52. Doi: 10.23917/Benefit.V8i2.2156.
Chu, Chu. 2023. “Impact Of Influencer Marketing On Consumer Purchase Intention: Effect Of Word Of Mouth, Opinion Leadership.” Advances In Economics, Management And Political Sciences 20(1):282–88. Doi: 10.54254/2754-1169/20/20230207.
Dwijayanty, Yunita;  Nila A. Windasari. 2022. “Perfume Influencers Impact  On  Customers’ Purchase  Decision  Of  H**S  Perfumery .”  International  Journal  Of  Current  Science Research And Review 05(12):4714–24. Doi: 10.47191/Ijcsrr/V5-I12-31.
Firmansyah,  Faizal  Fajar,  And  Sriyono  Sriyono.  2024.  “The  Role  Of Social  Media Influencers  ,  Investment  Knowledge  ,  Investment  Returns  ,  And  Pocket  Money  On Investment  Interest  In  Generation  Z  In  Sidoarjo  Regency  Peran Social  Media Influencer , Pengetahuan Investasi , Return Investasi , Dan Uang Saku Terhada.” 1–17.
Ghozali, Imam. 2016. “ Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss 23.”
Keerthana,  A.  Rohini;  Gg  Kavithashree;  2024. “Impact  Of  Influencer  Marketing  In  Online Consumer Purchase Behaviour.” 7:578–80.
Nusantara,  Muhammad  Dharma,  And  Ratlan  Pardede.  2023.  “Influence  Social  Media Marketing,  Content  Marketing  And  Event  Marketing  Towards  Purchase  Intention Mediated  By  Customer  Engagement .”  Jurnal  Indonesia  Sosial  Sains  4(11):1154–67. Doi: 10.59141/Jiss.V4i11.925.
Palupi, Inten; Kurniawat; Yolanda Masnita. 2024. “ Physical Attractiveness Beauty Influencer Pada  Interaksi  Parasosial :  Apakah  Mempengaruhi  Purchase  Intention  Follower ?” 13(01):65–76.
Purwanto,  Yunita,  Laura  Sahetapy,  Program  Business  Management,  Program  Studi Manajemen, Fakultas Bisnis, And Jl Siwalankerto. 2022. “Pengaruh Content Marketing Pada Brand Skincare Somethinc.” Agora 10(1).
Putri,  Mila  Kusuma,  And  Rizky  Dermawan.  2021.  “Influence  Of Content  Marketing  And Influencer Marketing On The Purchase Intention Of Somethinc Products On Tiktok Gen  Z  Users  In  Surabaya .”  Indonesian  Journal  Of  Business  Analytics  3(5):1663–72. Doi: 10.55927/Ijba.V3i5.5437.
R.A.S.D.Rathnayake,  And  V.G.P.  Lakshika.  2022.  “Impact  Of Social  Media  Influencers’ Credibility  On  The Purchase  Intention:  Reference  To  The  Beauty  Industry.”  Asian Journal Of Marketing Management 2(01):103–37. Doi: 10.31357/Ajmm.V2i01.6254.
Shopee.  2024. “Data  Penjualan  Parfum  H**S  Maret  2024.”  Retrieved (Https://Shopee.Mobduos.Com/).
Sugiyono. 2019. “ Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D.” P. 444 In, Edited By 1. Alfabeta.
Syarifudin, Faraliza Gibranty, And Nur Achmad. 2024. “Pengaruh Influencer Endorsement Dan Online  Customer  Review  Terhadap  Purchase  Intention  Pada  Klinik  Kecantikan Ella Skincare Dengan Trust.” 13:171–90. Doi: 10.34127/Jrlab.V13i1.1028.
Trend, Google. 2024. “Grafik Google Trends Content H**S, Evangeline, Kahf Dan Saff&Co.” Retrieved (Grafik Growth Followers Instagram @H**S.Id Bulan Januari 2020-Januari 2024).
Wulandhari, Dyah Alifia, And Lilik Indayani. 2024. “The Role Of Celebrity Endorsers , Online Customer Review , And Price Towards Purchasing Decisions On Marketplace Shopee [  Peran  Celebrity  Endorser  , Online  Customer  Review  ,  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee ].” 1–10..