Arus Jurnal Sosial dan Humaniora (AJSH)
Website: http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh Email: jurnal.ajsh@ardenjaya.com
Evaluasi Kinerja Komunikasi Pemasaran Home Industry Kerajinan Peralatan Dapur Berbahan Dasar Aluminium di Desa Pasirkiamis Kabupaten Garut

## INFO PENULIS
Desti Indriana Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya destiin92@gmail.com
+6282321258812 Dini Rahmawati
Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya rahmawatidini@ars.ac.id
+6282226197331

## INFO ARTIKEL
ISSN: 2808-1307
Vol. 2, No. 1, April 2022 http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh
© 2022 Arden Jaya Publisher All rights reserved
Saran Penulisan Referensi:
Indriana,  D.,  &  Rahmawati,  D.  (2024).  Evaluasi  Kinerja  Komunikasi  Pemasaran  Home  Industry Kerajinan  Peralatan  Dapur  Berbahan  Dasar  Aluminium  di  Desa  Pasirkiamis  Kabupaten  Garut. Jurnal Sosial dan Humaniora, 4 (2), 763-774 .

## Abstrak
Di  era  perkembangan  teknologi  yang  sangat  pesat  dan  persaingan  usaha  yang  ketat, pengembangan  komunikasi  pemasaran  perlu  dilakukan  oleh  para  pelaku  usaha.  Bagi home  industry yang  bergerak  dalam  kerajinan  peralatan  dapur  berbahan  dasar alumunium di Desa Pasirkiami Garut, strategi komunikasi pemasaran berperan penting dalam  meningkatkan  volume  penjualan  dan  menjaga  keberlanjutan  usaha.  Maka  dari itu,  penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengevaluasi  kinerja  para  pelaku usaha home  industry kerajinan  peralatan  dapur  berbahan  dasar  alumunium  dalam menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  produknya.  Penelitian  ini  merupakan penelitian kualitatif dengan para pelaku usaha home industry kerajinan peralatan dapur berbahan  dasar  alumunium  sebagai  informan  atau  narasumber.  Jenis  data  yang diperlukan yaitu data primer dan data sekunder dan diperoleh melalui proses observasi lapangan,  wawancara  dengan  para  pelaku  usaha home  industry terkait  serta penelusuran dokumentasi. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa ada tiga tipe strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh para pelaku usaha home industry tersebut. Pertama,  komunikasi  pemasaran  melalui door  to  door dan  berdagang  di  pasar tradisional  yang  berarti  berkomunikasi  langsung  dengan  konsumen.  Pelaku  usaha  ini tidak mudah untuk menjual produknya, bahkan kadang-kadang tidak menjual satu pun dalam sehari.  Kedua, komunikasi pemasaran melalui pasar modern yang berarti pelaku usaha home  industry hanya  bertindak  sebagai  pemasok  produk.  Pelaku  usaha  ini memiliki  target  penjualan  160  –  200  buah  produk  per  bulan  dengan  jangkauan konsumen yang lebih beragam dan luas. Ketiga, komunikasi pemasaran melalui market place yang  berarti  menggunakan  gambar  dan  tulisan  pada platform belanja online . Pelaku  usaha  ini  memiliki  target  penjualan  antara  60  –  500  buah  per  bulan  dengan jangkauan  konsumen  yang  sangat  luas  hingga  seluruh  Indonesia.  Namun,  tidak  dapat dipungkiri adanya persaingan ketat dalam hal kualitas dan harga dengan pelaku usaha lainnya dengan produk sejenis.
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Evaluasi kinerja, Home Industry .

## Abstract
In the era of rapid technology development and tight business competition, business people need to undergo  marketing  communication  development.  For  home  industries  that  produce  kitchen appliances  made  of  aluminum  in  Pasirkiami  Village  Garut,  marketing  communication  strategy plays  important  role  to  improve  selling  volume  and  to  maintain  the  businesses  sustainability. Therefore,  this research  was aimed  to evaluate the businessmen  performance  of home industry producing kitchen appliances made of aluminum in applying marketing communication strategy for  selling  their  products.  This  research  is  qualitative  research  with  those  home  industry businessmen as the informants or information source. Primary and secondary data were used and obtained by doing observation and interview process with the home industry businessmen as well as  documentation  review.  The  research  result  shows  that  there  are  three  types  of  marketing communication  strategy  conducted  by  the  home  industry  businessmen.  First,  marketing communication by doing door to door selling and selling in traditional market. Meaning that the seller,  who  are  also  the  home  industry  men,  communicate  directly  with  consumers.  These businessmen find difficult to sell their products, even sometimes they don’t sell any in a day. Second, marketing communication by supplying products to supermarkets. These businessmen target 160 to 200 pieces of products sold from a supermarket each month. It is because the consumers range is from all levels coming to supermarket. Third, marketing communication through market places. Meaning  that  they  use  pictures  and  captions  on  online  shopping  platforms.  These  businessmen target 60 to 500 pieces of products each month. This way, the consumers range is coming from throughout Indonesia. However, inevitably, there is a tight competition in term of quality and price with other the-same-product-sellers.
Key Words: Marketing Communication ; Performance evaluation; Home Industry .

## A. Pendahuluan
Dalam  menghadapi  persaingan  di  zaman  modern  dan  perkembangan  teknologi  setiap pelaku  usaha  dituntut  untuk  selalu  mengembangkan  komunikasi  pemasaran  (Anang
Firmansyah,  2019).  Fenomena  persaingan  yang  semakin  ketat  di  industri  dengan  produk sejenis,  karena  adanya  perubahan  pola  konsumen,  dapat  mempengaruhi  presepsi  dan kebutuhan komunikasi pemasaran terhadap produk home industry . Munculnya tren baru dalam komunikasi  pemasaran  dan  selera  konsumen  dalam  memenuhi  kebutuhannya    perlu diakomodasi dengan baik.
Home  Industry merupakan  sektor  ekonomi  yang  penting  dalam  menggerakan perekonomian  lokal  di  banyak  daerah  Indonesia. Home  industry sering  kali  menjadi  sumber pendapatan masyarakat pedesaan, dengan berbagai produk yang beragam, termasuk kerajinan peralatan dapur berbahan dasar aluminium. Home industry di Desa Pasirkiamis ini berkembang pesat dan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap kehidupan ekonomi masyarakat.
Home Industry kerajinan  peralatan  dapur  berbahan  dasar  aluminium  telah  lama  menjadi bagian penting dari perekonomian desa tersebut. Produk-produk yang dihasilkan seperti wajan, teko,  panci,  cobek  dan  berbagai  peralatan  dapur  lainnya.  Produk  kerajinan  ini  memanfaatkan bahan  baku  dari  aluminium  bekas  dan  juga  merupakan  warisan  dan  tradisi  masyarakat setempat.  Proses  pembuatan  yang  turun-temurun  dilakukan  dengan  cara  tradisional  dengan menggunakan  alat  seadanya,  namun  dari  segi  kualitas  ataupun  motif  mampu  bersaing  baik dengan produk  sejenis yang diproduksi oleh pabrik.
Desa Pasirkiamis memiliki potensi sumber daya manusia yang mendukung pengembangan home industry khususnya dalam produksi kerajian peralatan dapur berbahan dasar alumunium. Dalam  konteks home industry, strategi  komunikasi  pemasaran  berperan sangat  penting  dalam meningkatkan  volume  penjualan  dan  keberlanjutan  usaha.  Kualitas  produk  yang  layak membutuhkan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  efektif  dalam  penjualan.  Dengan meningkatnya  jumlah home  industry di  Desa  Pasirkiamis,  komunikasi     pemasaran  semakin penting  untuk  membedakan  varian  produk  dan  menarik  minat  konsumen  (Sudarwanto  & Darmojo, 2018).
Namun  di  era  digital  saat  ini,  masih  terdapat  pelaku  usaha  industri  aluminium  yang menggunakan cara strategi komunikasi pemasaran melalui personal selling atau secara door to door (Delima  et  al.,  2022).  Hal  itu  menyebabkan  adanya  hambatan  dalam  komunikasi pemasaran  antara  lain  banyaknya  persaingan  dengan  pelaku  usaha  yang  sama.  Mereka menggunakan  strategi  yang  lebih  efektif  dan  menjangkau  masyarakat  secara  luas  seperti pemasaran  peralatan  dapur melalui media  sosial  (Andrean  Sukoco,  2018).  Beberapa  masalah lainnya yaitu adanya kebutuhan  biaya yang mahal karena rasio biaya tidak sebanding dengan hasil  yang  diperoleh  pelaku  usaha home  industry aluminium.  Perubahan  dalam  teknologi komunikasi  dan  media  sosial  dapat  mempengaruhi  strategi  pemasaran.  Dengan  demikian, home indutry perlu beradaptasi dengan tren tersebut  untuk mencapai target pasar yang lebih luas.
Penelitian  mengenai  evaluasi  kinerja  komunikasi  pemasaran  dilakukan  dengan  tujuan untuk  mengindentifikasi  keberhasilan  strategi  pemasaran  yang  digunakan  dan  memperbaiki aspek-aspek yang dapat dioptimalkan untuk menjangkau lebih banyak pasar persaingan yang semakin  pesat  antar  pelaku  usaha,  terutama  pada  perkembangan  teknologi  yaitu  dalam  hal pemasaran     melaui  media  sosial  (Riswan,  2024).  Hal  tersebut  sangat  berpengaruh  terhadap pemasaran  pada home industry. Masyarakat  lebih  banyak  menggunakan  media  sosial  untuk memilih  dan  membeli produk,  daripada  harus  membeli  langsung  ke  tempat  atau  dari  penjual langsung (Zulkarnaen et al., 2020).
Strategi  merupakan  suatu  suatu  rencana  terstruktur  yang  dibuat  untuk  mencapai  tujuan tertentu atau merespon situasi dan lingkungan dengan cara yang paling efisien (Mardiyanto & Slamet,  2019).  Maka  dari  itu,  strategi  membutuhkan  Langkah-langkah  khusus  yang  dapat mendukung  individu,  organisasi  maupun  entitas  lainnya  untuk  mencapai  tujuan  mereka. Komunikasi  dapat  dikatakan  sebagai  sebuah  proses  yang  mana  seseorang  menyampaikan stimulus  secara  verbal  untuk  memodifikasi  perilaku  individu  lain  (Ananda,  2019).  Sementara itu, pemasaran adalah suatu proses sosial yang mana individu dan kelompok mendapatkan apa yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan  menciptakan,  menawarkan  dan  secara  bebas menukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler & Keller dalam Salim, et al., 2022). Dengan  demikian,  strategi  komunikasi  pemasaran  dapat  dijelaskan  sebagai  sebuah  rencana yang terstruktur, dibuat untuk mengatur dan mengoptimalkan pesan-pesan yang disampaikan kepada target pasar atau konsumen dengan tujuan pemasaran yang spesifik (Ezhar et al., 2023).
Tujuan  utamanya  adalah  untuk  meningkatkan  kesadaran,  membangun  citra  merek  dan mendorong tindakan yang diinginkan konsumen.
Menurut Moeheriono (2012), kinerja atau performance merupakan sebuah penggambaran mengenai pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran,  tujuan,  visi  dan  misi  organisasi  yang  dituangkan  dalam  suatu  perencanaan  strategis suatu  organisasi.  Evaluasi  kinerja  merupakann  suatu  proses  yang  sistematis  untuk  menilai sejauh  mana  suatu  kegiatan  telah  berhasil  mencapai  tujuan  dan  target  yang  telah  ditetapkan. Evaluasi  kinerja  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  berbagai  metode  dengan  alat  ukur untuk  mengumpulkan  data  yang  relevan.  Evaluasi  kinerja  dapat  dilakukan  pada  berbagai tingkatan,  mulai  dari  tingkat  organisasi,  proyek,  hingga  tingkat  individu  (Zulkarnaen  et  al., 2020).
Pada penelitian yang serupa yaitu strategi komunikasi pemasaran pada industri kerajinan kain tenun  di Lombok  Tengah,  ditemukan  hasil  bahwa  strategi  komunikasi pemasaran merupakan faktor  yang  sangat  penting  dalam  meningkatkan  penjualan  kain  tenun  (Mila  Rosani,  2022). Industri  tersebut  menggunakan  strategi  promosi  seperti  melalui  iklan-iklan  untuk  promosi penjualannya,  penjualan  personal  dan  juga  melalui  pemanfaatan public  relations .  Hal  ini teridentifikasi  dapat  menarik  minat  konsumen  dan  tujuan  perusahaan  dapat  dicapai.  Lain halnya  dengan  PT  Ikan  Segar  Indonesia  melalui  strategi  komunikasi  pemasaran  yang diterapkannya yaitu integrated marketing communication (IMC) (Dharma et. al, 2023). Strategi tersebut  menerapkan  bauran  pemasaran  P4  ( product,  price,  place,  promotion )  yang dikombinasikan  dengan advertising (periklanan), event  and  experience , personal  selling (penjualan  pribadi), sales promotion (promosi  penjualan), public relations and publicity , online and sosial media marketing , mobile marketing ,  dan direct and database marketing .  Strategi  ini teridentifikasi  efektif  dalam  meningkatkan  penjualan  setelah  mengalami  penurunan  hingga 50%  pada  masa  pandemi  Covid-19.  Penelitian  lainnya,  mengenai  strategi  komunikasi pemasaran  pada brand AUM  Apparel.  Dalam  komunikasi  pemasarannya, brand ini menggunakan  konten  di  platform  Instagram  dalam  bentuk  visual,  suara  dan  teks  untuk membangun  kepercayaan  para  calon  konsumen  (Kasmirada  &  Wahyuni,  2022).  Tahapan strategi  yang  dilakukan  untuk  komunikasi  pemasarannya  yaitu  (1)  perencanaan  dengan menentukan segmen, target dan posisi; (2) memastikan pesan pada media berjalan efektif; dan (3) evaluasi dengan memantau pesan dan tanggapan dari calon konsumen.

## B. Metodologi
Metode  penelitian  yang  dipakai  dalam  penulisan  proposal  penelitian  ini  adalah menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif,  yaitu  mengevaluasi  kinerja  komunikasi pemasaran  dengan  menjelaskan  segala  sesuatu  tentang  pelaku  usaha.  Peneliti  menggunakan metode  deskriptif  kualitatif  karena  untuk  mengumpulkan  informasi  yang  terkini  secara  teliti dan  menggambarkan  gejala  yang  terjadi,  menganalisis  dan  melihat  langsung  kondisi  praktik yang  dapat  diterapkan,  melakukan  perbandingan  dan  evaluasi,  serta  memiliki  tenaga  ahli profesional  sebagai  acuan  untuk  mengambil  pembelajaran  dari  pengalaman  (Delima  et  al., 2022).
1. Research Design
Home  industry kerajinan  peralatan  dapur  berbahan  dasar  aluminium  berlokasi  di  Desa Pasirkiamis  Kecamatan  Pasirwangi  Kabupaten  Garut.  Peneliti  memilih  tempat  ini  karena peneliti  telah  melakukan  pra  penelitian  ke  lapangan.  Pra  penelitian  dilakukan  melalui  survei kepada  masyarakat  setempat  dan  lokasi  ini  sangat  sesuai  dengan  kebutuhan  peneliti  untuk melakukan penelitian.
Untuk  dapat  mengamati  bahwa  setiap  individu  membuat  pemahaman  dan  makna  secara subjektif  sehingga  realitas  nampak  beragam,  maka  paradigma  interpretivis  (konstruktivis) digunakan dalam penelitian ini. Tujuannya adalah untuk memahami pengalaman dan evaluasi kinerja orang lain. Paradigma ini meyakini bahwa kebenaran dibentuk secara sosial, sehingga fokus penelitian ini adalah pada hasil pengamatan dan wawancara mengenai penilaian kinerja pelaku  usaha  pada home industry peralatan  dapur  berbahan  dasar  alumunium.  Penelitian  ini juga mengadopsi pendekatan alternatif dengan model humanistik (Hidayat et al., 2022). Model humanistik dipilih karena berfokus pada interaksi antara manusia  (Solichin, 2019).  Dalam hal
ini  adalah  interaksi  pelaku  usaha  dengan  konsumen,  kebutuhan home  industry serta pengalaman  dalam  memahami  kinerja  komunikasi  pemasaran.  Pendekatan  ini  menekankan pada  pengalaman  individu,  pemahaman  tentang  motivasi  dan  pemilihan  konsumen,  serta memahami budaya di Desa Pasirkiamis, Kabupaten Garut.
2. Participants (Population and Sample)
Dalam  penelitian  tentang  evaluasi  kinerja  komunikasi  pemasaran home  industry kerajinan peralatan dapur berbahan aluminium di Desa Pasirkiamis membutuhkan informan para pelaku usaha.  Teknik  penentuan  informan  pada  penelitian  ini  memakai  teknik purposive  sampling yakni    informan  dipilih  karena  dianggap  mampu  memberikan  informasi  secara  lengkap  dan akurat (Lenaini, 2021). Adapun kriteria yang dimiliki sebagai berikut:
1) Pelaku usaha home industry di Desa Pasirkiamis.
2) Memiliki permasalahan kinerja komunikasi pemasaran.
3) Bersedia mengikuti kegiatan wawancara.
3. Technique of Data Collection
Dalam  proses  akumulasi  data,  peneliti  akan  menerapkan  beberapa  cara  penelitian  untuk memperoleh  data  atau  informasi  yang  relevan.  Oleh  karena  itu,  cara  pengumpulan  data  yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Observasi
Dalam penelitian ini, akan dilakukan observasi langsung dengan mengunjungi lokasi penelitian di Desa Pasirkiamis, Kecamatan Pasirwangi, Kabupaten Garut, Jawa Barat. Teknik pengumpulan data  mencakup  pengamatan  langsung,  pencatatan  perilaku  objek  yang  diamati,  serta  faktor- faktor lain yang diperlukan untuk mendapatkan data secara langsung.

## 2) Wawancara
Penulis  menggunakan  teknik  ini  untuk  memperoleh  data  yang  tidak  dapat  diperoleh  melalui observasi.  Dengan  memanfaatkan  teknik  ini  peneliti  akan  menggali  informasi  dengan melakukan  wawancara  yang  berkenaan  dengan  evaluasi  kinerja komunikasi  pemasaran home industry kerajinan peralatan dapur berbahan aluminium di Desa Pasirkiamis.
3) Dokumentasi
Peneliti  menggunakan  metode  dokumentasi  atau  studi  literatur  dalam  penelitian  ini  dengan mengkaji dokumen yang tersedia untuk mendukung pengumpulan data. Dokumentasi atau studi literatur yang akan dimanfaatkan oleh peneliti berupa berbagai dokumen literatur dan gambar yang merupakan pendukung dari hasil wawancara dengan informan dan observasi.
4. Instruments
Instrumen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah recorder ,  kamera,  buku  catatan  dan laptop. Recorder digunakan  untuk  merekam  hasil  wawancara  dengan  para  informan  dan percakapan-percakapan  lainnya  yang  masih  berkaitan  dengan  kebutuhan  informasi.  Kamera digunakan  untuk  mengambil  gambar  yang  dapat  menjadi  sumber  informasi  bagi  penelitian. Buku  catatan  digunakan  untuk  mencatat berbagai  data dan  informasi  yang dibutuhkan  untuk penelitian ini. Laptop digunakan untuk mentranskripsi hasil wawancara, mendeskripsikan hasil temuan lapangan dan mengolah data lapangan serta membuat laporan hasil penelitian.
5. Technique of Data Analysis
Dalam  menganalisis  data  peneliti  akan  mengugunakan  analisis  kualitatif,  kemudian  akan simpulkan dengan langkah sebagi berikut:

## 1) Pengumpulan data
Peneliti mengumpulkan data dari berbagai sumber, yaitu (1) hasil observasi lapangan, yaitu di Desa  Pasirkiamis  pada  industry  kerajinan  peralatan  dapur  berbahan  alumunium;  (2) wawancara dengan pelaku usaha industry kerajinan peralatan dapur berbahan alumunium; dan (3)    dokumentasi  melalui  studi  literatur  berupa  teks,  gambar  maupun  table-tabel  yang diperoleh  dari  berbagai  sumber  seperti  artikel  jurnal,  media  elektronik  dan  cetak,  serta berbagai catatan atau tulisan yang terkait.
2) Reduksi Data
Data yang dikumpulkan akan disaring, dengan fokus pada hal-hal yang pokok dan penting, serta membuang  data  yang  tidak  relevan.  Proses  penyaringan  ini  akan  berlangsung  terus-menerus selama penelitian (Hoffman, n.d.).
3) Data Display
Pada  tahap  ini  data  dibagi  menjadi  beberapa  bagian  dan  di  tampilkan  secara  detail  dalam laporan penelitian. Penyajian pada data kualitatif berupa teks deskripsi yaitu catatan ketika di lapangan,  matriks,  grafik,  diagram  dan  lain-lain.  Bagian-bagian  ini  menggabungkan  informasi yang disusun ke dalam format secara  konsisten dan mudah diakses (Chairunisa, 2023).

## 4) Verifikasi data
Pada step akhir proses analisis data, peneliti akan menyimpulkan hasil dan memverifikasi data yang  telah  diperoleh  dari  penelitian.  Pada  tahap  ini,  diharapkan  bahwa  peneliti  dapat memberikan  jawaban yang  lebih  jelas  terhadap  fokus  penelitian.  Oleh  karena  itu,  kesimpulan harus diverifikasi atau diperiksa ulang untuk memastikan  keakuratan data. Cara verifikasi data dengan  dilakukan  dengan  beberapa  langkah  yaitu  dengan  melakukan  wawancara  secara mendalam  dengan  pemilik  usaha  yang  dapat  memberikan  pemahamanan  secara  langsung mengenai kinerja komunikasi pemasaran industri peralatan dapur berbahan dasar alumunium di Desa Pasirkiamis. Kemudian melakukan observasi secara langsung untuk melihat fenomena yang terjadi di Desa Pasirkiamis karena hal tersebut dapat membantu memverifikasi kebenaran informasi  yang diperoleh dari dokumen dan wawancara.

## C. Hasil dan Pembahasan

## 1. Hasil
Berdasarkan  pada  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  di  lapangan,  strategi  komunikasi pemasaran  tentunya  memegang  peranan  yang  sangat  penting  dalam  upaya  meningkatkan pemasaran home  industry .  Strategi  ini  penting  untuk  mengidentifikasi  konsumen  sehingga menyesuaikan  produk  dan  pesanan  pasar  sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan.  Dalam menentukan tujuan  komunikasi  pemasaran,  pelaku  usaha home  industry sebaiknya mengenali dan memahami target pasar yang menjadi sasarannya.
Dari hasil wawancara dan observasi lapangan yang dilakukan peneliti terhadap beberapa informan, diketahui bahwa terdapat penetapan target pasar pada komunikasi pemasaran home industry peralatan  dapur  berbahan  dasar  alumunium  mencakup  ibu  rumah  tangga, bandar/pengepul, pasar tradisional, pasar modern dan marketplace . Ibu rumah tangga menjadi sasaran  utama  karena  mereka  aktif  mengurus  kebutuhan  dapur  di  rumah,  sehingga  produk peralatan  dapur  menjadi  relevan  bagi  mereka.  Pengepul/bandar  dipilih  sebagai  taget  pasar home industry peralatan dapur berbahan dasar alumunium karena mereka dapat memberikan keuntungan  secara  signifikan  melalui  penjualan  produk  dari home  industry tersebut.  Pasar tradisional  menjadi  target  pasar  karena  sebagian  pusat  kegiatan  ekonomi  yang  dikunjungi masyarakat setiap hari, yang dapat membantu home industry tersebut untuk memasarkan produknya kepada  konsumen.  Selanjutnhya,  pasar  modern  dipilih  sebagai  sasaran  target  pasar  karena  adanya kegiatan pemasaran yang lebih canggih seperti promosi yang menarik dengan menggunakan berbagai media sehingga dapat membantu produk home industry peralatan dapur berbahan dasar alumunium turut terjual. Selain sasaran target pasar yang secara langsung penjualannya, media sosial digunakan sebagai  target  untuk  memperluas  jangkauan  pemasaran  karena  efisien  biaya  dan  kemudahan penggunanya.
Dalam  upaya  meningkatkan  pemasaran  produk home  industry kerajinan  peralatan  dapur berbahan dasar alumunium, para pelaku  usaha menetapkan berbagai target yang berbeda. Menurut informan  1  (P1),  yang  memasarkan  produknya  secara door  to  door dan  di  pasar  tradisional,  tidak menetapkan target penjualan karena bergantung pada pesanan langsung dari konsumen. Informan 2 (P2)  yang  memasok  ke  pasar  modern  menargetkan  160  –  200  unit  produk  perbulan  dengan  4  kali pengiriman.  Sementara  itu,  informan  3  (P3),  pelaku  usaha  yang  menggunakan market  place , mentargetkan  penjualan  sebanyak  60  buah  per  bulan.  Sedangkan  informan  4  (P4),  yang    juga menggunakan marketplace menargetkan 500 unit produk terjual per bulan.
Tabel 1. Target dan Media Penjualan No  Informan  Target Pasar Target Penjualan Media Penjualan 1 P1 Ibu-ibu Pengepul/bandar Pengunjung pasar tradisional Tidak ada Tidak  menggunakan  media, dengan kata lain menjajakan langsung ke konsumen secara door to door dan dari mulut ke mulut
No  Informan  Target Pasar Target Penjualan Media Penjualan 2 P2 Pedagang grosir Pasar modern Pameran Rumah makan 160  –  200  unit  per bulan Dititipkan di pedagang grosir, pasar modern, pameran  dan  ditawarkan langsung ke rumah makan. 3 P3 Semua kalangan 60 unit per bulan Market place: Lazada 4 P4 Semua kalangan 500 unit per bulan Market place: Shopee, Tokopedia,  Lazada,  TikTok, Facebook
Sumber: hasil olah data, 2024
Dalam meningkatkan pelayanan dan meyakinkan dalam membangun hubungan yang baik dengan konsumen,  para  pelaku  usaha  mempunyai  beberapa  pendekatan.  Menurut  informan  1  (P1), menekankan pentingnya memberikan pilihan pembayaran yang fleksibel, baik secara tunai  maupun kredit, dengan memperlihatkan produk mereka memiliki kualitas yang unggul dibandingkan yang lain. Pelaku  usaha  ini  juga  memperhatikan  pentingnya  komunikasi  yang  efektif  untuk  memahami kebutuhan  konsumen.  Menurut  informan  2  (P2),  fokus  pada  uniknya  peralatan  dapur  dari  Desa Pasirkiamis  serta  menampilkan  produk  dengan  di  undangan  di  saluran  televisi  seperti  di  Laptop  si Unyil  dan  si  Gundul  di  Trans  7.  Hal  ini  dianggap  dapat  membangun  hubungan  yang  kuat  dengan konsumen  dan  meningkatkan  pemasaran  produknya.  Menurut  informan  3  (P3)  menggunakan  cara dengan  memikat  konsumen  dengan  produk-produk  menarik  dan  memberikan  testimoni  dari konsumen  sebelumnya  sebagai  bukti  kualitas  produk.  Para  pelaku  usaha  ini  juga  memperhatikan pentingnya responsif dalam komunikasi melalui media sosial untuk memastikan kepuasan konsumen. Untuk  informan  4  (P4)  lebih  menekankan  pada  memperlihatkan  produk  melalui  video  live  untuk memberikan pengalaman langsung kepada konsumen. Pelaku usaha ini memperlihatkan pentingnya interaksi aktif selama sesi live dan penggunaan komunikasi pemasaran yang efektif untuk menanggapi kritik dan masuk konsumen. Dengan cara-cara ini, para pelaku usaha home industry di Desa Pasirkiamis berupaya  untuk  tidak  hanya  menarik  perhatian  konsumen  tetapi  juga  membangun  hubungan  yang berkelanjutan dan berdasarkan kepercayaan.
Pemilihan  media  komunikasi  pemasaran  yang  tepat  sangatlah  penting  bagi  pelaku  usaha home industry . Media tersebut berperan penting dalam menyampaikan informasi produk, mempromosikan penjualan, dan berinteraksi dengan konsumen. Para pelaku usaha home industry menggunakan media langsung  dan  tidak  langsung.  Untuk  media  langsung  melibatkan  interaksi  tatap  muka  langsung, sementara  media  tidak  langsung  meliputi platform media  sosial seperti  Lazada,  Shopee,  Tokopedia, Facebook, Instagram dan Tiktok.
Setelah  informan  menentukan  media  yang  dipilih,  komunikasi  berlanjut  dengan  perancangan pesan  komunikasi  yaitu  komunikasi  pemasaran  yang  efektif.  Dalam  melakukan  proses komunikasi pemasaran, pelaku usaha home industry melakukan perancangan pesan yang akan disampaikan.  Bagi  pemasaran  komunikasi  secara  langsung,  pesan  harus  mampu  meyakinkan konsumen  secara  langsung  dengan  promosi  yang  menarik  dan  persuasif.  Dengan  metode  ini memungkinkan  untuk  berinteraksi  secara  langsung  dengan  konsumen  dan  secara  langsung memperlihatkan produkyang ditawarkan, dapat meningkatkan penjualan produk dengan cepat. Untuk  komunikasi  pemasaran  melalui market  place ,  pesan  disampaikan  melalui  platform berbayar seperti  Google A ds , iklan video, Lazada Campaign dan TikTok Ads Manager . Menurut Informan  menggunakan  promosi  ini  karena  percata  bahwa  strategi  tersebut  dapat meningkatkan  pemasaran  dan  menarik  minat  beli  konsumen,  selain  itu,  Google Ads adalah promosi produk yang paling efektif karena jangkauannya luas di media sosial.

## 2. Pembahasan
Berdasarkan  data  lapangan,  diperoleh  berbagai  temuan  yang  dihadapi  oleh  para  pelaku usaha  home  industry  kerajinan  peralatan  dapur  berbahan  alumunium.  Dari  informan  P1 diketahui  komunikasi  pemasaran  yang  disampaikan  kepada  para  konsumen  dilakukan  secara langsung,  seperti  halnya  informan  P2.  Hanya  bedanya,  P1  langsung  kepada  konsumen, sedangkan  P2  kepada  pemilik  toko  baik  tradisional  maupun  modern  (pasar swalayan/ supermarket ). Dalam proses komunikasi ini, terjadi tawar menawar langsung antara P1 dengan konsumen yang akan membeli dan menggunakan peralatan dapur tersebut. Pesan- pesan komunikasi yang disampaikan dengan Bahasa sehari-hari yang mudah dikomunikasikan
antara  keduanya.  Sedikit  berbeda  dengan  P2,  tawar-menawar  tidak  terjadi  di  setiap  saat  P2 memasok  produknya  karena  telah  terjadi  persetujuan  harga  sebelumnya.  Namun,  tidak menutup  kemungkinan  terjadi  perubahan  harga  sewaktu-waktu.  Hal  ini  berarti  pesan-pesan yang  disampaikan  dalam  komunikasinya  tidak  langsung  kepada  konsumen  yang  akan menggunakan  produk  peralatan  dapurnya,  karena  toko/pengepul  itulah  yang  akan  menjual langsung  ke  konsumen.  Dalam  komunikasi  yang  dilakukan  P1,  belum  ada  kepastian  bahwa konsumen  akan  membeli  produknya  karena  hal  ini  tergantung  dari  kesepakatan  bersama mengenai harga. Selain adanya komunikasi pemasaran langsung, P1 dan P2 juga membutuhkan waktu dan tenaga dalam melakukan kegiatannya, sera jangkauan penjualan hanya terbatas di sekitar wilayah tempat penjualan.
Sangat berbeda dengan informan P3 dan P4 yang menjual produknya melalui market place . Komunikasi  yang  mereka  lakukan  tidak  secara  langsung  diucapkan  dan  tidak  terjadi  tawar menawar  antara  P3  dan  P4  dengan para konsumennya.  Hal  ini  dikarenakan,  segala  informasi mengenai  produk  dicantumkan  secara  tertulis  pada platform  market  place beserta  harga produknya.  Dengan  demikian,  konsumen  hanya  melihat  penawaran  P3  dan  P4  pada platfrom market  place .  Ketika  konsumen  setuju  dengan  penawaran  P3  dan  P4,  konsumen  tinggal memesannya melalui platform tersebut dan membayar secara online maupun langsung ketika barang  diantar  ke  rumahnya  (COD  = cash  on  delivery ).  Dalam  kegiatan  ini,  P3  dan  P4  tidak membutuhkan banyak waktu dan tenaga, karena semua komunikasi pemasaran dan transaksi dilakukan secara online . Meskipun demikian, komunikasi pemasaran yang dilakukan P3 dan P4 termasuk  berhasil  membuat  konsumen  membeli  barangnya,  karena  target  jumlah  penjualan sesuai dengan harapan yang telah ditetapkan. Hal ini dikarenakan, penjualan melalui platform di  market  place  menjangkau  seluruh  wilayah  Indonesia,  sehingga  peluang  untuk  terjual  pun lebih  terbuka.  Biasanya  untuk  menarik  minat  konsumen,  P3  dan  P4  memberikan  potongan harga  untuk  produknya  pada  program-program  khusus  yang  diadakan  oleh market  place. Selain  itu,  mereka  juga  tidak  ragu  untuk melakukan  promosi  berbayar,  misalnya  pada  Google Ads, sebagai cara komunikasi pemasaran produknya. Bahkan, terkadang P3 dan P4 melakukan live  selling maupun  membuat  konten  promosi  produk  di platform  market  place .  Pada  waktu inilah, terkadang P3 dan P4 berpotensi mendapati pesanan yang membludak.
Gambar 1. Pesan Komunikasi Pemasaran Sumber: hasil olah data, 2024
Gambar 2. Evaluasi Kinerja Komunikasi Pemasaran Sumber: hasil olah data, 2024
Meskipun  telah  melakukan  berbagai  strategi  komunikasi  pemasaran,  pelaku  usaha home industry menghadapi  beberapa  hambatan.  Bagi  pelaku  usaha  yang  menggunakan  komunikasi pemasaran  secara  langsung  menghadapi  hambatan  seperti  harga  yang  dipatok  rendah  oleh pesaing di market place , barang banyak tertimbun, harga bahan baku tidak menentu, persaingan sengit  dengan  pelaku  usaha market place untuk  mendapatkan  bahan  baku , cuaca,  tenaga  dan waktu  terkuras,  dan  produk  tidak  terjual  setiap  hari.  Sementara  itu,  pelaku  usaha  yang menggunakan market place menghadapi hambatan seperti persaingan harga yang ketat dengan market  place lain,  kurangnya  sumber  daya  manusia  saat  pesanan  meningkat  dan  proses produksi masih mengandalkan metode tradisional.
Table 2. Hambatan Pelaku Usaha Informan  Target Pasar Target Penjualan Hambatan P1 Ibu rumah tangga (konsumen) Tidak ada  Persaingan harga dengan market place  Barang tertimbun
 Harga bahan baku tidak menentu
 Berebut bahan baku dengan pesaing lain  Cuaca  Produk tidak terjual setiap hari P2 Pasar modern (Pasar swalayan) 160 – 200 buah Per bulan  Persaingan harga dengan market place  Cuaca  Barang tertimbun P3 Semua kalangan (Market place) 60 buah Per bulan  Persaingan harga dengan market place lain  Ketika pesanan membludak kurang sumber daya manusia  Proses pembuatan lama karena masih tradisional P4 Semua Kalangan (Market Place) 500 buah per bulan  Pemesanan membeludak  Kurangnya sumber daya manusia
Sumber: Hasil olah data, 2024
Berdasarkan  hambatan-hambatan  yang  dihadapi  para  pelaku  usaha home  industry peralatan dapur  berbahan  dasar  aluminium,  peneliti  memberikan  rekomendasi  untuk  mengatasi hambatan tersebut. Rekomendasi tersebut adalah sebagai berikut:
1. Evaluasi  Bauran  pemasaran  ( Marketing  Mix )  7p,  dengan  cara  meninjau  kembali  bauran pemasaran  seperti  produk,  harga,  distribusi,  promosi,  orang,  proses  dan  bukti  fisik  yang digunakan  dalam  pemasaran  produk.  Cara  ini  penting  untuk  memperbaiki  komunikasi pemasaran yang sedang dilakukan para pelaku usaha home industry .
2. Meningkatkan  strategi  promosi  dengan  memanfaatkan  media  sosial,  penjualan  secara langsung  dan  promosi  pemasaran  sebagai  strategi  komunikasi  yang  efektif.  Dengan memanfaatkan media sosial, home industry bisa memperluas jangkauan pasar.
3. Bangun kerjasama dengan pihak terkait yakni jalin kerjasama dengan instasi pemerintahan setempat  maupun  pihak  swasta  melalui Corporate  Social  Responsibility (CSR)  untuk mendapatkan  dukungan  seperti  pemberian  pelatihan  kepada  para  pelaku  usaha  industri tersebut  untuk  meningkatkan  kompetensinya  dalam  hal  komunikasi  pemasaran  maupun keterampilan  penggunaan  media  digital  serta  secara  berkala  dan  bergantian mengikutsertakannya dalam berbagai pameran perdagangan.
4. Kolaborasi dengan pemasar  yang lebih besar dengan bentuk kerjasama  seperti distributor. Hal  ini  diharapkan  dapat  membantu  memperluas  jangkauan  pasar  dan  meningkatkan volume penjualan.
5. Untuk meningkatkan kualitas produk, pelatihan tentang pengetahuan produk seperti proses, bahan  dan  desain  produk  penting  untuk  diberikan  agar  para  pelaku  usaha home industry tersebut  dapat  membuat  produk  yang  unik,  mengikuti  tren  dan  sesuai  dengan  kebutuhan konsumen.  Hal  ini  akan  membantu  membangun  citra  yang  baik  dan  meningkatkan kepercayaan  konsumen  terhadap  para  pelaku  usaha home  industry .  Misalnya,  produk kerajinan  peralatan  dapur  dengan  motif  yang  unik  dapat  diproduksi  secara  tradisional menggunakan  tangan  dan  peralatan  seadanya.  Proses  ini  menghasilkan  produk  yang  lebih kuat  dan  tebal  dibandingkan  dengan  produk  yang  dicetak.  Meskipun  proses  tradisional memakan  waktu  lebih  lama,  hal  ini  dapat  diimbangi  dengan  kepuasan  konsumen  atas kualitas produk. Produk lainnya juga dapat memiliki ciri khas berupa tekstur dan motif yang unik,  yang  merupakan  nilai  tambah  dalam  menarik  minat  konsumen.  Meskipun menggunakan teknik setengah jadi (dicetak), proses produksinya tetap efisien sehingga tidak memakan  waktu  lama.  Keunikan  dari  produk-produk  home  industry  terletak  pada  motif yang  khas  serta  proses  produksi  dan  pemasaran  yang  dikelola  secara  mandiri.  Hal  ini memberikan  nilai  tambah  dalam  menarik  minat  konsumen  dan  membangun  citra  positif terhadap produk-produk tersebut.
Dengan menerapkan cara tersebut, diharapkan informan dapat mengatasi hambatan dalam kinerja  komunikasi  pemasaran  kerajinan  peralatan  dapur  berbahan  dasar  aluminium  di  Desa Pasirkiamis,  Kabupaten  Garut.  Maka  dari  itu,  berdasarkan  hasil  evaluasi  kinerja  komunikasi pemasaran home  industry peralatan  dapur  berbahan  dasar  aluminium  di  Desa  Pasirkiamis Kabupaten Garut, para pelaku usaha home industry yang menggunakan marketplace lebih efektif dalam mencapai target pemasaran dibandingkan dengan para pelaku usaha home industry yang melakukan  penjualan  secara  langsung.  Meskipun  demikian,  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa produk yang dipasarkan secara langsung oleh para pelaku usaha home industry cenderung lebih unggul dan memiliki ketahanan yang lebih baik dibandingkan dengan produk yang dipasarkan melalui marketplace.

## D. Kesimpulan
Penerapan  strategi  komunikasi  pemasaran  sangat  penting  untuk  dilakukan  oleh  para pelaku usaha home industry kerajinan peralatan dapur berbahan dasar alumunium. Alasannya karena  strategi  ini  dapat  membantu  membangun  citra  merek  suatu  produk  dan  mendorong konsumen  untuk  bertindak  sesuai  harapan  pelaku  usaha  yaitu  membeli  produknya.  Dengan mengetahui  target  pasar  yang  tepat,  mengembangkan  strategi  komunikasi  yang  efektif,  dan mengatasi hambatan-hambatan yang ada, para pelaku usaha dapat memperkuat posisi mereka di  pasar  yang  semakin  kompetitif.  Dengan  demikian,  diharapkan  akan  terjadi  peningkatan penjualan  produk,  terutama  bagi  pelaku  usaha  yang  memasarkan  produknya  secara door  to door dan  berjualan  di  pasar  tradisional.  Para  pelaku  usaha  ini  berinteraksi  secara  langsung dengan konsumen sehingga komunikasi yang baik dan persuasif sangat dibutuhkan. Lain halnya dengan  para  pelaku  usaha  yang  bertindak  sebagai  pemasok  dan  mereka  yang  memasarkan produknya melalui market place . Komunikasi dengan konsumen tidak terjadi secara langsung. Di  pasar  modern  atau  pasar  swalayan,  produk  dipajang  di  rak  dan  konsumen  dapat  bebas memilih dan memutuskan produk yang akan dibeli. Begitu pula produk yang dipasarkan melalui market  place ,  komunikasi  pemasaran  dilakukan  dengan  menggunakan  gambar  dan  tulisan. Namun  demikian,  penjualan  terbanyak  dialami  oleh  pelaku  usaha  home  industry  yang
menggunakan market place dibandingkan dengan dua pelaku usaha home industry lainnya. Hal ini dikarenakan marketplace seperti Google ads, Tiktok dan Lazada dapat diakses oleh siapa saja dan  dimana  saja  melalui  internet  dengan  menggunakan  smartphone  sehingga  cakupan  target pasarnya  pun  sangat  luas.  Namun  demikian,  masing-masing  pelaku  usaha home  industry tersebut memiliki hambatan usaha yang berbeda-beda. Maka dari itu, kreatifitas yang berbeda- beda  dibutuhkan  untuk  dapat  mengatasi  semua  hambatan  dalam  memasarkan  produknya masing-masing.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  tidak  hanya  memberikan  wawasan  tentang praktik pemasaran dalam konteks home industry di Desa Pasirkiamis, tetapi juga memberikan kontribusi  bagi  pengembangan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  lebih  efektif  untuk mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan usaha di masa depan.

## E. Referensi
Ananda, M. R. (2019). Persepsi Masyarakat Mengenai Program CSR PT. Perkebunan Nusantara IV. Fisip . Anang Firmansyah, M. (2019). Komunikasi Pemasaran . Cv. Penerbit Qiara Media. Andrean  Sukoco,  S.  (2018). NEW  Komunikasi  Pemasaran :  Teori  dan  Aplikasinya .  CV.  Pustaka Abadi.  Asse,  Chairunisa,  Z.  (2023).  Peran  Konselor  dalam  Membentuk  Konsep  Diri  pada Remaja. Retrieve 29 Mei 2024 from https://digilib.uinsgd.ac.id/78461/
Dharma,  G.  D.,  Utomo,  I.  W.,  &  Emeilia,  R.  I.  (2023).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam Meningkatkan Penjualan Di PT. Ikan Segar Indonesia. Brand Communication , 2 (3), 308–318. Hidayat,  D.,  Maylanny,  C.,  &  Nur’aei.  (2022). TEORI  KOMUNIKASI (N.  Siti  Nurbaya  (ed.); Cetakan Pe). Simbiosa Rekatama Media.
Hoffman, D. W. (n.d.). Metode Penelitian Kualitatif .
Isniyunisyafna  Diah  Delima,  Luna  Safitri  Salsabil,  &  Delima  Widyatari.  (2022).  PENERAPAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PELAKUUSAHA MIKRO MAKANAN RINGAN DALAM MENARIK MINATBELI KONSUMEN(Studi Kasus pada Gipang Lestari di Kecamatan Citangkil Kota Cilegon). Ekonomi Bisnis , 28 (01), 1–12. Kasmirada, I. G. K. S., & Wahyuni, I. I. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Efektif Brand AUM Apparel  pada  Media  Sosial  Instagram. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Bisnis , 7 (2),  177–195. https://doi.org/10.36914/jikb.v7i2.710
Lenaini,  I.  (2021).  Teknik  Pengambilan  Sampel  Purposive  Dan  Snowball  Sampling. HISTORIS: Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah , 6 (1), 33–39.
Lutfhiyah,  V.  D.,  &  Adikara,  G.  J.  (2024).  Strategi  komunikasi  pemasaran  salon  Diana  Spa Mataram  dalam  membangun  brand  awareness. Lektur:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 6 (4). https://doi.org/10.21831/lektur.v6i4.20978
Mila,  R.  (2022).  ANALISIS  STRATEGI  KOMUNIKASI  PEMASARAN  INDUSTRI  KERAJINAN  KAIN TENUN  DI  DESA  WISATA  SUKARARA  KECAMATAN  JONGGAT  KABUPATEN  LOMBOK TENGAH. ץראה , 7202.5.8 , 3002 – 3002 . Nasir,  et,  A.  (2023). STRATEGI  KOMUNIKASI  PEMASARAN  SOSIAL  LOCAL  PROJECT  AIESEC  IN INDONESI . 9 , 356–363.
Nugraha,  D.  (2023).  Pendekatan  Strukturalisme  dan  Praktik  Triangulasi  di  dalam  Penelitian Sastra. Arif: Jurnal Sastra Dan Kearifan Lokal , 3 (1), 58–87.
Riswan. (2024). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN  DALAM PENERIMAAN  PESERTA DIDIK BARU. Proposal , 3 (5), 4–6.
Salim,  H.  S.,  Goh,  T.  S.,  &  Margery,  E.  (2022).  Pengaruh  Komunikasi  Pemasaran  Dan  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Pt.  Furnilux  Indonesia. Jurnal  Bisnis  Kolega , 8 (1). https://doi.org/10.57249/jbk.v8i1.75
Sanjaya, D. H. (2019). Analisis value for money dalam pengukuran kinerja Dinas Kesehatan Kota Surabaya. Jira: Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi , 8 (12), 1–16. Solichin, . Mohammad Muchlis. (2019). Pendekatan Humanistik Dalam Pembelajaran . Sudarwanto, A., & Darmojo, K. W. (2018). Strategi Pengembangan Industri Kriya Logam Di Desa Tumang Cepogo Boyolali. Corak , 7 (1), 61–68. https://doi.org/10.24821/corak.v7i1.2647 Zulkarnaen,  W.,  Dewi  Fitriani,  I.,  Sadarman,  B.,  Yuningsih,  N.,  Muhammadiyah  Bandung,  S.,  & Tasikmalaya,  S.  (2020).  Evaluasi  Kinerja  Distribusi  Logistik  KPU  Jawa  Barat  Sebagai
Parameter  Sukses  Pilkada  Serentak  2018. Jurnal  Ilmiah  MEA  (Manajemen,  Ekonomi,  & Akuntansi) , 4 (2), 244–264.