INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 10185-10196 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Penyediaan Akses Sumber-sumber  Belajar di Perguruan Tinggi melalui Antarmuka Situs Web Perpustakaan Digital yang Ramah Pengguna
Nuning Kurniasih
Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi, Universitas Padjadjaran Email: nuning.kurniasih@unpad.ac.id

## Abstrak
Penyediaan antarmuka situs web yang ramah bagi pengguna merupakan salah satu hal penting dalam penyediaan akses sumber-sumber informasi.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis antarmuka situs web Telkom University Open Library  sebagai salah satu titik akses sumber-sumber belajar di Universitas Telkom. Penelitian ini mempergunakan metode Evaluasi Heuristik. Heuristik yang dipilih adalah 10 prinsip evaluasi antarmuka situs web Jakob Nielsen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tel-U Open Library telah menyediakan antarmuka situs web yang lugas, fungsional dan ramah bagi pengguna  dengan  penekanan  pada  penyediaan  informasi  yang  lengkap.  Namun  demikian  untuk meningkatkan kegunaan situs web, antarmuka web Tel-U Open Library masih memerlukan beberapa pengembangan.  Pengembangan  tersebut  antara  lain  pada  peningkatan  visibilitas  status  sistem, penerapan standar untuk meningkatkan konsistensi desain, peningkatan fitur kontrol dan kebebasan bagi  pengguna,  pemberian  opsi  bagi  pengguna  untuk  membatalkan  sebuah  tindakan  atau mengulangi sebuah tindakan, peningkatan fitur personalisasi, serta desain yang lebih modern. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan Tel-U Open Library. Kata Kunci: situs web  perpustakaan digital, antarmuka situs web, akses sumber belajar, perpustakaan digital perguruan tinggi

## Abstract
Providing  a  user-friendly  website  interface  is  one  of  the  important  things  in  providing  access  to information resources.  This research aims to analyze the interface of the Telkom University Open Library website as one of the access points for learning resources at Telkom University. This research uses the Heuristic Evaluation method. The selected heuristics are the 10 principles of Jakob Nielsen's website  interface  evaluation.  The  results  showed  that  Tel-U  Open  Library  has  provided  a straightforward,  functional  and  user-friendly  website  interface  with  an  emphasis  on  providing complete information. However, to improve the usability of the website, the Tel-U Open Library web interface  still  requires  some  development.  These  developments  include  increasing  the  visibility  of system  status,  applying  standards  to  improve  design  consistency,  increasing  control  features  and freedom for users, providing options for users to cancel an action or repeat an action, increasing personalization features, and a more modern design. The results of this research are expected to contribute to the development of Tel-U Open Library.
Keyword: digital library website, website interface, access to learning resources, university digital library

## PENDAHULUAN
Penyediaan  akses  sumber-sumber    belajar  di  perguruan  tinggi  secara  umum diselenggarakan  oleh  perpustakaan  baik  pada  tingkat  program  studi,  fakultas  ataupun universitas. Perpustakaan perguruan tinggi menawarkan akses ke sumber-sumber belajar melalui  layanan  daring  ataupun  luring.  Era  globalisasi  dan  perkembangan  teknologi mempercepat transformasi perpustakaan tradisional menjadi perpustakaan digital (Rathje, McGrory, Pollitt, & Voutilainen, 2005; Wei, Lirong, & Chunming, 2012). Transformasi  dari perpustakaan  tradisional  ke  perpustakaan  digital  mencakup  pelatihan  staf  yang  cakap digital, integrasi teknologi digital, pengembangan koleksi  digital, penyediaan akses online, perlindungan  keamanan  dan  privasi  atas  data  pengguna  dan  koleksi  digital,  serta pengembangan  sistem    manajemen  perpustakaan.  Perpustakaan  universitas  dapat menyelenggarakan    layanan  perpustakaan  digital  penuh  atau  menggabungkan  layanan perpustakaan  tradisional  dengan    perpustakaan  digital.  Penggabungan  layanan perpustakaan tradisional dengan perpustakaan digital disebut perpustakaan hibrida ( hybrid library). Pada perpustakaan hibrida, pengguna dapat mengakses sumber daya perpustakaan baik  secara fisik  yaitu  datang langsung ke  gedung   perpustakaan maupun  secara online yaitu  dengan  mengunjungi  situs web  perpustakaan  digital.    Perpustakaan  hibrida  dan perpustakaan digital merupakan solusi dalam mengakomodasi kebutuhan akses sumber- sumber belajar di perguruan tinggi.
Salah  satu  perpustakaan  perguruan  tinggi  yang  menyediakan  akses  perpustakaan digital  adalah  Universitas  Telkom.  Perpustakaan  digital  Universitas  Telkom  dapat  diakses
melalui Telkom University Open Library (Tel-U Open Library). Di dalam situs web-nya, Tel- U  Open  Library menjelaskan  konsep  “ open ”  yang  yang  menjadi  pijakan  utama  layanan mereka  yaitu  terbuka  menerima  semua  jenis  pengetahuan,  terbuka  dalam  berbagi pengetahuan dan terbuka bagi siapapun yang ingin belajar (Telkom University Open Library, 2024). Dengan jumlah koleksi lebih dari 140 ribu judul, Tel-U Open Library ingin memberikan layanan kepada masyarakat luas. Adapun langkah-langkah yang dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut adalah dengan meningkatkan layanan, basis data dan koleksi perpustakaan (Telkom University Open Library, 2024). Untuk meningkatkan layanan, Tel-U Open Lybrary melakukan  evaluasi  secara  berkala  terhadap  semua  komponen  layanan,  termasuk mengevaluasi  antarmuka web  untuk  memastikan  bahwa  sumber-sumber  belajar  dapat diakses dengan efektif dan efisien. Berdasarkan keterangan dari  staf Tel-U Open Library, evaluasi  dilakukan  melalui  serangkaian workshop  dengan  menghadirkan  beberapa narasumber dan penulis merupakan salah seorang narasumber dalam workshop tersebut. Dalam mempersiapkan materi evaluasi tersebut, penulis melakukan penelitian pada situs web Tel-U Open Library.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis antarmuka situs web (user interface/ UI) Telkom  University  Open  Library  sebagai  salah  satu  titik  akses  sumber-sumber  belajar  di Universitas  Telkom.    Antarmuka web    merupakan  media  interaksi    di  antara  pengguna dengan aplikasi atau layanan melalui situs web. Antarmuka web yang ramah dan bersahabat dengan pengguna ( user-friendly) diperlukan guna membantu pengguna dapat mengakses web    dengan  mudah,  meningkatkan  pengalaman  pengguna  sehingga  pengguna  mau datang dan kembali mempergunakan web, serta  meningkatkan efisiensi dan produktivitas pengguna dalam menyelesaikan tugas-tugasnya (Bhaskar, Naidu, Babu, & Govindarajulu, 2011; Nielsen & Molich, 1990; Pratama, Hanggara, & Setiawan, 2022; Saqinah Naharanuar, Hibadullah,  &  Daud,  2023;  Wei  et  al.,  2012).  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan Tel-U Open Library.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini mempergunakan metode Evaluasi Heuristik ( Heuristic Evaluation). Dalam metode  ini,  antarmuka web  dievaluasi  berdasarkan    prinsip-prinsip  desain  yang  telah ditetapkan (Broin, 2011; Nielsen, 1999; Syarqim Mahfudz, Agusti, Az Zahra, & Rahma Dhini, 2022). Prinsip-prinsip antarmuka web mencakup  (1) visibilitas status sistem (2) penggunaan bahasa, frasa dan konsep dipahami oleh  pengguna (3) kontrol dan kebebasan pengguna (4) standar dan konsistensi (5) pencegahan kesalahan (6) elemen yang dapat mempermudah pengguna  mengingat  tindakan  yang  telah  dilakukan  (7)  fleksibilitas  dan  efisiensi
penggunaan (8) desain yang estetis dan minimalis (9) solusi atas masalah pengguna (10) bantuan  dan  dokumentasi  (Nielsen  &  Molich,  1990).  Langkah-langkah  dalam  Evaluasi Heuristik dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Proses Analisa Antarmuka Web
Pada  Gambar  1  dapat  dilihat  bahwa  penelitian  ini  dimulai  dari  persiapan  evaluasi dengan  menentukan  tujuan  evaluasi.  Tujuan  evaluasi  sesuai  dengan  tujuan  yang  telah ditentukan oleh pihak Tel-U Open Library yaitu evaluasi antarmuka web Tel-U Open Library. Penulis memilih heuristik 10 prinsip evaluasi antarmuka web  dan melakukan analisa pada situs web https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/ . Selanjutnya hasil penelitian  disusun dalam  format power  point  untuk  dipresentasikan  dan  didiskusikan  pada  workshop pengembangan  situs web  perpustakaan  digital  Tel-U.  Rekomendasi  diberikan  setelah melalui proses diskusi. Dalam artikel ini, penulis tidak memasukkan hasil analisa visual yang merupakan  bagian  dari antarmuka  web.  Hasil  analisa  visual  pada  situs  web  Tel-U  Open Library disampaikan pada artikel terpisah.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Visibilitas Status Sistem
Visibilitas status sistem memperlihatkan bagaimana sistem memberikan umpan balik kepada  pengguna  dengan    memberitahu  pengguna  tentang  apa  yang  sedang  terjadi. Sebagai contoh ketika pengguna melakukan interaksi dengan situs web, maka pengguna perlu mengetahui apakah interaksi tersebut berhasil atau tidak, apakah tombol yang ditekan berfungsi, apakah permintaan atau pertanyaan  mereka sampai, apakah  proses yang sedang mereka kerjakan  benar-benar berjalan, dll (Furqon, Talib, Mariany, & Hanifa, 2018; Nielsen, 1999; Nielsen & Molich, 1990).
Untuk  melihat  visibilitas  sistem  pada Tel-U  Open  Library,  penulis  melakukan beberapa  pengujian.  Pertama,  penulis  mencoba  tombol  “ Sign  Up ”.  Pada  saat  kursor mengarah ke tombol “ Sign Up ”,  ada perubahan warna yang dapat memberikan petunjuk bahwa kursor tepat berada pada tombol tersebut, namun perubahan warna tersebut kurang
Persiapan Evaluasi
• Menentukan Tujuan Evaluasi Memilih Heuristik
• Panduan evaluasi dari Jakob Nielsen  (10 Prinsip) Analisa Antarmuka Web Pengumpulan Temuan Pelaksanaan Workshop di Tel-U Rekomendasi Penyusunan Artikel
jelas. Selanjutnya  web  menampilkan  formulir  “ Login ”  /  “ Register ” .  Penulis  kemudian menekan  tombol  “Login”,  muncul  keterangan  bahwa  kolom  “ username ”  dan  “ password ” harus diisi (Gambar 2). Keterangan ini menunjukkan ada komunikasi di antara sistem dengan pengguna sehingga pengguna tahu apa yang harus dikerjakan.
Gambar 2. Umpan Balik Sistem
Sumber: https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/
Pengujian berikutnya adalah pada Menu Katalog. Penulis mencoba menekan salah satu judul buku pada Menu Katalog. Web mengarahkan pada metadata buku tersebut. Pada halaman ini, penulis mencoba mengunduh salah satu file dalam Flippingbook di halaman tersebut. Sistem menampilkan kotak dialog seperti pada Gambar 3.
Gambar 3. Umpan Balik Sistem pada Proses Unduh File Sumber: https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/
Umpan  balik  seperti  ini  memberi  indikator  bahwa  sistem  berfungsi,    dan  akan mengurangi  kebingungan  atau  ketidakpastiaan  sehingga  pengguna  tidak  perlu  merasa cemas  atau  melakukan  tindakan  berulang  pada  proses  yang  sedang  berjalan.  Visibilitas status sistem  secara umum dapat diberikan dalam bentuk umpan balik visual berupa (1)
saat tombol ditekan akan memberikan umpan balik berupa perubahan warna, bayangan atau  animasi  (2)  menampilkan  indikator  bergerak/ loading  apabila  ada  sebuah  tindakan yang  memerlukan  waktu  untuk  memproses,  memuat  halaman  atau  mengirim  data  (3) tersedia konfirmasi atau pemberitahuan pesan setelah tindakan selesai (Broin, 2011; Nielsen & Molich, 1990; Roth, 2017).

## B. Bahasa, Frasa dan Konsep yang Dipahami oleh Pengguna
Tel-U Open Library mempergunakan Bahasa Indonesia  sebagai bahasa utama dalam isi konten  maupun label, namun masih terdapat beberapa campuran kata Inggris baik pada konten maupun label. Sebagai contoh pada halaman “ About Us ” terdapat kata -kata dalam Bahasa  Inggris dan  Indonesia  pada  kalimat  “ Open  untuk  berbagi  knowledge  dengan knowledge management lain “. Pada label menu utama, terdapat label dalam kata-kata dalam Bahasa Indonesia yaitu “Katalog”, “Infografis”. “Layanan Lainnya , sementara   label lainnya menggunakan kata-kata dalam Bahasa Inggris, yaitu “ E-Publications ”, “ About Us ”, “ Gallery. Demikian juga pada sub label dari label “Layanan Lainnya” terdapat sub  label berbahasa  Indonesia,  yaitu  “Reservasi  Peminjaman  Ruangan”  dan  “Reservasi  Buku  Per Matakuliah” ; dan sub label berbahasa Inggris seperti “ Tel-U Press ”, “ Tel-U Openlibrary Virtual Tour ” dll seperti terlihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Label Menu Utama Tel-U Open Library Sumber: https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/
Pada konten, bercampurnya kata-kata dalam Bahasa Inggris ke dalam artikel Bahasa Indonesia masih dapat dipahami. Namun untuk penamaan label seperti pada menu utama, perlu  konsistensi  apakah  akan  mempergunakan  Bahasa  Indonesia  atau  Bahasa  Inggris. Namun demikian,  target audien utama yaitu sivitas akademika Universitas Telkom dapat memahami  label-label  baik  dalam  Bahasa  Inggris  ataupun  Bahasa  Indonesia  tersebut. Apabila Tel-U  Open  Library  ingin  memperluas  audien  internasional,  maka  perlu dipertimbangkan  untuk  menyediakan  layanan  minimal  dalam  dua  bahasa,  yaitu  Bahasa
Indonesia dan Bahasa Inggris. Aspek lainnya adalah bahwa gaya bahasa yang dipergunakan dalam situs web ini adalah bahasa formal dan  informatif dengan terminologi spesifik pada bidang perpustakaan, seperti “Katalog”, “ E-Publications ”,  “Referensi Buku per Mata Kuliah”, dll.  Sebagai  tambahan,  untuk  mendukung  akses  bagi  semua  sivitas  akademika, web perpustakaan digital juga perlu memperhatikan keterbacaan bagi disabilitas.

## C. Kontrol dan Kebebasan Pengguna
Kontrol  dan  kebebasan  pengguna  dalam  situs  web  ini  dapat  dilihat  pada  elemen navigasi, fungsi pencarian, umpan balik dan survei kepuasan pelanggan.  Dari sisi kontrol navigasi,  situs web  ini  telah  menyediakan  menu  navigasi  secara  terstruktur  yang memungkinkan  pengguna  mengakses  katalog,  publikasi  elektronik  dan  layanan  lainnya. Pengguna juga dapat kembali ke beranda utama dengan navigasi yang sangat mudah dan ini memberikan pengguna kontrol atas  pengalaman mereka pada situs web. Pada fungsi pencarian  koleksi,  pengguna  dapat mempergunakan filter dengan mempergunakan fitur “ Advanced  Search ”. Namun  demikian,  untuk  menyempurnakan  pencarian,  antarmuka pencarian  perlu  dirancang  lebih  jelas  dan  intuitif.  Situs web  juga  memberikan  opsi personalisasi bagi pengguna yang ingin menyimpan hasil pencarian dan melacak koleksi yang dipinjam.
Elemen umpan balik dan interaksi juga dapat meningkatkan kontrol pengguna atas pengalaman mereka. Fitur tanya pustakawan dan obrolan langsung memberikan kebebasan kepada pengguna untuk berinteraksi dan mencari jawaban langsung dari staf perpustakaan. Pada  bagian  ini  sistem  harus  dapat  menyediakan  opsi  bagi  pengguna  yang  ingin mengulangi  atau  membatalkan  sebuah  tindakan.    Penulis  mencoba  menekan  ikon/logo yang terdapat pada bagian kanan bawah. Tidak ada keterangan ketika kursor berada pada ikon  tersebut,  namun  sistem  memberikan  umpan  balik  dengan  menampilkan  sebuah formulir  untuk  melakukan  percakapan  dengan  staf  perpustakaan,  seperti  terlihat  pada Gambar 5.
Gambar 5. Kontrol dan Kebebasan Pengguna pada Kotak Dialog
Pada Gambar 5 dapat dilihat, pengguna dapat membatalkan aksi dengan menekan tombol  “ Close ”    atau  menekan  tombol  “ Refresh ”  untuk  memulai  percakapan  kembali.
Dengan demikian pada kotak dialog tersebut, pengguna memiliki kontrol dan kebebasan dalam mempergunakan fitur tersebut. Namun demikian, petunjuk tentang keterangan ikon atau  apa  yang  harus  dilakukan  dengan  ikon  tersebut  perlu  diberikan,  misalnya  dengan menambahkan ALT Text  pada logo/ ikon  tersebut. Umpan balik lainnya diperoleh melalui formulir  survei  kepuasan  pelanggan.  Ini  akan  menjadi  bahan  bagi  perpustakaan  untuk meningkatkan layanan berdasarkan masukan dari pengguna.

## D. Konsistensi dan Standar
Situs web situs web Tel-U Open Library  telah menampilkan skema warna yang sesuai dengan warna logo lembaga penaung yaitu merah, putih, abu-abu dan hitam. Tata letak juga cukup konsisten, Namun  demikian, pembuatan standar pengelolaan web perlu disusun untuk  meningkatkan    konsistensi.  Standar  diperlukan  untuk  perbaikan  konsistensi keterbacaan,  daya tarik dan estetika  situs web.  Standar-standar tersebut termasuk untuk peningkatan  konsistensi  penggunaan bahasa  dalam setiap label, tipografi seperti ukuran dan gaya huruf, jarak antar elemen, tinggi baris, resolusi warna gambar/ foto, hierarki konten skema warna, deskripsi yang jelas dan informatif dan pembaharuan konten terjadwal.

## E. Pencegahan Kesalahan
Upaya pencegahan kesalahan dapat dilakukan dengan menonaktifkan opsi yang tidak relevan.  Berdasarkan pengamatan pada antarmuka web, situs tersebut tidak menunjukkan dengan  jelas  bagaimana  pengguna  dapat  membatalkan  sebuah  tindakan    seperti bagaimana  membatalkan  tombol  navigasi  yang  secara  tidak  sengaja  ditekan  atau memulihkan kesalahan  ketika memasukkan kata pencarian yang salah. Untuk mengatasi masalah  ini  maka  sistem  perlu  memberikan  opsi  bagi  pengguna  untuk  membatalkan tindakan atau memulihkan kesalahan.

## F. Elemen yang Dapat Mempermudah Pengguna Mengingat
Pada  menu  utama,  situs web  ini  mempergunakan  label  yang  jelas  dan  desktiptif seperti “Katalog” dan “ E-Publications ”. Hal ini membantu pengguna untuk dengan mudah mengenali  informasi  tertentu.    Fitur  pencarian  koleksi  mendukung  pengguna  untuk mempergunakan filter sesuai dengan apa yang diingat baik dari judul , penulis, penerbit, dll. Gambar cover  buku  pada  metadata  buku  membantu  pengguna  mengingat  buku berdasarkan  visual.  Demikian  juga  dengan  tata  letak  yang  konsisten  dapat  membantu
pengguna mengenali struktur web dan umpan balik dapat membantu pengguna mengenali interaksi tanpa perlu mengingat langkah sebelumnya. Selain itu, pada Menu Infografis, Tel- U Open Library menyediakan berbagai petunjuk akses dalam bentuk infografis. Pengguna yang  akan  mengajukan  perpanjangan  buku online ,  dapat  menekan  tombol  “Perpanjang Buku Online ”  untuk  melihat  bagaimana  proses    memperpanjang  pinjaman  buku  secara online;    untuk  mahasiswa  yang  akan  mengajukan  surat  bebas  pustaka  dapat  menekan tombol “Prosedu r Surat Keterangan Bebas Pustaka (SKBP) untuk melihat bagaimana alur terbitnya surat bebas pustaka, dsb. Secara lengkap infografis petunjuk akses yang ada dalam Tel-U Open Library dapat dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6. Judul Infografis pada Tel-U Open Library Sumber: https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/
Infografis  yang  berisi  petunjuk  prosedur  sebuah  kegiatan  sangat  membantu pengguna untuk menemukan informasi terkait dalam satu halaman web.

## G. Fleksibilitas dan Efisiensi Penggunaan
Fleksibilitas  dan  efisiensi  pada  situs  web  ini  dapat  dilihat  dari  fitur  pencarian ( Advanced  Search)  yang  memungkinkan  pengguna  memfilter  hasil  berdasarkan  kriteria tertentu, navigasi yang terstruktur, dapat diakses melalui telepon selular, kecepatan memuat dan  unduh  data,  fitur  obrolan  dan  tanya  pustakawan  serta  personalisasi    antarmuka pengguna. Pengembangan selanjutnya adalah pada peningkatan respon pada akses selular, kecepatan  unduh  dan  pemuatan  data,  personalisasi  pengalaman  pengguna  serta  fitur interaktif yang lebih efisien.

## H. Desain yang Estetis dan Minimalis
Desain situs web ini lugas dan fungsional dengan fokus pada penyediaan informasi dan skema warna yang konsisten.  Namun banyaknya informasi yang dimuat pada sebuah
halaman, membuat situs web terlihat  kurang rapi  sehingga memerlukan pengembangan estetika yang lebih modern. Dari sisi tipografi tata letak, situs web ini juga fungsional namun perlu pengembangan estetika dan peningkatan keterbacaan seperti dari aspek huruf dan jarak.

## I. Solusi atas Masalah Pengguna
Solusi yang disediakan oleh situs web ini adalah (1) situs web ini menyediakan akses ke berbagai sumber informasi yang dimiliki oleh Tel-U Open Library. Hal ini dapat menjawab kebutuhan  informasi  pengguna;  (2)  fitur  pencarian  koleksi  memberikan  solusi  kepada pengguna  dalam  menemukan  koleksi  atau  informasi  yang  dibutuhkan;  (3)  fitur  tanya pustakawan dan fitur obrolan dapat memberikan solusi terhadap permasalahan pengguna secara real  time;  (4)  pembaharuan  konten  web  dapat  memberikan  solusi  terhadap kebutuhan informasi terkini dari layanan yang ditawarkan oleh perpustakaan; (5)  informasi jam operasional membantu pengguna merencanakan waktu kunjungan ke perpustakaan ; (6) survei kepuasan pengguna dapat membantu pengguna menyampaikan masukan bagi perpustakaan.

## J. Bantuan dan Dokumentasi
Bantuan  dalam  situs  ini  dapat  dilihat  dari    fitur  obrolan  dan  tanya  pustakawan, panduan akses yang terdapat pada  label “Infografis”, tanya jawab masalah umum  yang sering  ditanyakan  ( FnQ),  informasi  kontak  dan  formulir  umpan  balik.  Pengembangan berikutnya dapat dipertimbangkan untuk menambah panduan dengan media interaktif  dan menambah fungsi pencarian untuk menemukan dokumen panduan.

## SIMPULAN
Penyediaan antarmuka situs web yang ramah bagi pengguna merupakan salah satu hal penting dalam penyediaan akses sumber-sumber  informasi. Tel-U Open Library telah menyediakan antarmuka situs web yang lugas, fungsional dan ramah bagi pengguna dengan  penekanan  pada  penyediaan  informasi  yang  lengkap.  Namun  demikian  untuk meningkatkan kegunaan situs web (website usability), antarmuka web Tel-U Open Library masih  memerlukan  beberapa  pengembangan.  Pengembangan  tersebut  antara  lain peningkatan visibilitas status sistem yang dapat memberitahu kepada pengguna apa yang sedang terjadi, penerapan standar untuk meningkatkan konsistensi desain, peningkatan fitur kontrol  dan  kebebasan  bagi  pengguna,  peningkatan  opsi  bagi  pengguna  untuk membatalkan  sebuah  tindakan  atau  mengulangi  sebuah  tindakan,    peningkatan  fitur
personalisasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta desain yang lebih modern.

## DAFTAR PUSTAKA
Bhaskar, N. U., Naidu, P. P., Babu, R. C., & Govindarajulu, S. R. &. (2011). General Principles of User  Interface  Design  and  Websites. International  Journal  of  Software  Engineering (IJSE), (2), 45.
Broin, U. Ó. (2011). Heuristic Evaluation of User Interfaces: Exploration and Evaluation. ACM CHI 90 Conference, (December), 249 – 256. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.19881.90721
Furqon, M. R., Talib, I. F. A., Mariany, A., & Hanifa, N. R. (2018). Participatory disaster risk assessment  (PDRA):  A  case  study  on  community-based  disaster  risk  reduction  in Kelurahan Cigadung (RW09 and RW14), Kota Bandung, Indonesia. In M. I., I. T., C. P.R., &  Zulfakriza  (Eds.), 7th  International  Symposium  on  Earth  Hazard  and  Disaster Mitigation, ISEDM 2017 (Vol. 1987). https://doi.org/10.1063/1.5047337
Nielsen, J. (1999). Designing Web Usability: Book by Jakob Nielsen. In New Riders Publishing, Indianapolis. Retrieved from http://www.useit.com/jakob/webusability/
Nielsen, J., & Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces. Conference on Human
Factors in Computing Systems - Proceedings, (April), 249 – 256. https://doi.org/10.1145/97243.97281
Pratama,  H.  Y.,  Hanggara,  B.  T.,  &  Setiawan,  N.  Y.  (2022).  Evaluasi  Usability  dengan Menerapkan Metode Heuristic Evaluation pada Website Dinas Pendidikan Kota Batu. Jurnal  Pengembangan  Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputer,  6(3),  1350 – 1359. Retrieved from https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/10809
Rathje,  B.  D.,  McGrory,  M.,  Pollitt,  C.,  &  Voutilainen,  P.  (2005).  Designing  and  Building Integrated  Digital  Library  Systems  -  Guidelines.  In Ifla.  Retrieved  from http://www.ifla.org/files/assets/hq/publications/professional-report/90.pdf
Roth, R. (2017). User Interface and User Experience (UI/UX) Design. Geographic Information Science & Technology Body of Knowledge, 2017(Q2). https://doi.org/10.22224/gistbok/2017.2.5
Saqinah Naharanuar, I., Hibadullah, C. F., & Daud, A. Y. (2023). Design and Development of Web-Based System: Visitor Management System. International Journal of Research in Engineering and Science (IJRES) ISSN, 11(4), 337 – 346. Retrieved from www.ijres.org Syarqim Mahfudz, M., Agusti, F., Az Zahra, S., & Rahma Dhini, B. (2022). Heuristic Evaluation Analysis Using the 10 Nielsen Rule Usability Method on the Kai Access Application. Proceeding of International Conference on Science, Health, And Technology, 325 – 337. https://doi.org/10.47701/icohetech.v3i1.2154
Telkom  University  Open  Library.  (2024).  Open  Library  -  About  Us.  Retrieved  from https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/home/aboutus.html
Wei, Z., Lirong, S., & Chunming, L. (2012). An analysis of the development of China Digital Library  for  Visual  Impairment  website. The  Electronic  Library,  30(6),  756 – 763. https://doi.org/10.1108/02640471211282082