## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Riska Destiana 1, * , and Kismartini Kismartini 1
1 Magister Administrasi Publik, Departemen Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, 50241, Semarang, Indonesia * Korespondensi: destiana.riska1812@gmail.com

## INFO ARTIKEL

## ABSTRAK

## Info Publikasi:
Studi Pustaka
Sitasi Cantuman: Destiana, R., & Kismartini, K. (2020). Halal Tourism Marketing in the Disruption Era: A Case Study of Penyengat Island in Riau Islands Province. Society, 8(1), 264-283.

## DOI : 10.33019/society.v8i1.174
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society
Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: Atribusi- NonKomersial-BerbagiSerupa (CC BY-NC-SA)
Era disrupsi menciptakan peluang besar untuk pengembangan pariwisata  halal  dengan  pemanfaatan  teknologi  dalam pemasaran produk wisata. Sebagai pilot project pengembangan pariwisata halal di Provinsi Kepulauan Riau, Pulau Penyengat menghadapi  tantangan  era  disrupsi  dalam  membangun  citra sebagai  destinasi  pariwisata  halal  unggulan.  Penelitian  ini bertujuan  menganalisis  pemasaran  pariwisata  halal  di  Pulau Penyengat  pada  era  disrupsi,  terutama  dari  aspek  pemasaran digital. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif  dengan pendekatan  kualitatif  melalui  studi  pustaka  dengan  sumber data  berasal  dari  artikel  jurnal  dan  data  literatur  lainnya. Upaya pemasaran pariwisata halal di Pulau Penyengat secara digital  belum  dilakukan  dengan  maksimal.  Pemasaran pariwisata cenderung menggunakan iklan media massa, baliho, dan  festival  tahunan.  Saluran  digital  yang  digunakan  untuk mempromosikan  pariwisata  Pulau  Penyengat  terdiri  dari media  sosial,  online  booking  site  dan  panduan  e-book  di halaltrip.com.  Namun,  penggunaannya  masih  terbatas  pada informasi  mengenai  kegiatan  pariwisata,  dan  belum memperkenalkan  pariwisata  halal  secara  riil.  Hal  ini  terbukti belum optimalnya informasi mengenai konsep pariwisata halal dan belum tersedianya informasi tentang panduan perjalanan pariwisata  halal  bagi  wisatawan  Muslim  di  platform  digital yang  digunakan.  Saran  dalam  upaya  mempromosikan pariwisata  halal  Pulau  Penyengat  melalui  saluran  digital adalah  pemilihan  konten  yang  menarik  di  saluran  pemasaran digital,  ketersediaan  informasi  kebutuhan  layanan  halal,  dan inovasi terhadap atraksi daya tarik wisata.

## Society, 8 (1), 278-299, 2020
P-ISSN: 2338-6932 | E-ISSN: 2597-4874 https://society.fisip.ubb.ac.id

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Dikirim: 3 Mei, 2020;
Diterima: 8 Juni, 2020;
Dipublikasi: 30 Juni, 2020;
Kata Kunci: Disrupsi;  Informasi;  Pemasaran  Digital;  Pulau Penyengat; Wisata Halal

## 1. Pendahuluan
Revolusi  Industri  4.0,  atau  biasa  disebut  sebagai  era  disrupsi,  menghasilkan  perubahan dramatis  dalam  cara  hidup,  bekerja,  dan  berhubungan  satu  sama  lain,  serta  membawa kepastian  akan  kecepatan,  keluasan,  dan  kedalaman  informasi  dan  inovasi  ( Pujayanti,  2020 ). Digital  disruption terjadi  ketika  pelaku  pada  industri  lama  menghadapi  penantang  baru  yang menawarkan sesuatu dengan nilai lebih besar ke pelanggan melalui cara dimana industri lama tidak dapat bersaing secara langsung ( Purcărea & Purcărea, 2017 ). Era  disrupsi  memunculkan  d isruption  technology yang  dipandang  sebagai  pendekatan strategi  bisnis  baru  melalui  pemanfaatan  teknologi  dan  penekanan  pada  nilai  pasar  ( market value ).  Adanya disruption  technology akan  memunculkan  berbagai  inovasi,  yang  digunakan untuk  mengidentifikasi  perubahan  dalam  teknologi  dan  mengenal  perubahan  kebutuhan konsumen ( Putra, 2018 ).
Disruption memunculkan  digital  ekonomi,  sebuah  keadaan  ketika  aktivitas  ekonomi mengacu  pada  ICT  ( Information  and  Communication  Technology )  dan  efek  jaringan (network effects ).  Internet  menawarkan  jangkauan  luas  dan  informasi  yang  kaya  bagi  proses  transaksi bisnis. Renald  Khasali  seperti  dikutip  dalam  Roziqin  (2019) menjelaskan  bahwa  makna disruption juga  ditekankan  kepada  fundamental  bisnis  (mulai  struktur  biaya  hingga  budaya) serta sharing economy, berbagi peran, dan berkolaborasi.
Era  disrupsi  membawa  dampak  ke  hampir  seluruh  segi  kehidupan.  Pariwisata  menjadi salah  satu  sektor  yang  terkena  dampak  besar  dari  era  disrupsi.  Era  disrupsi  memberikan tantangan  dan  peluang  bagi  dunia  pariwisata  untuk  mampu  beradaptasi  dan  memanfaatkan momentum  perubahan  dalam  pengembangan  destinasi  wisata.  Pariwisata  Indonesia  pada beberapa  tahun  terakhir  memainkan  peranan  penting  karena  memiliki  potensi  sebagai penghasil devisa terbesar nomor dua setelah Crued Palm Oil atau CPO ( Liputan6.com, 2019 ). Jumlah  wisatawan  mancanegara  yang  berkunjung  ke  Indonesia  memperlihatkan  tren kenaikan  dari  tahun  ke  tahun,  dan didominasi  oleh  wisatawan dari  Malaysia, Tiongkok,  dan Singapura.  Pada  tahun  2015,  angka  kunjungan  wisatawan  mancanegara  ada  sejumlah 10.230.775  wisatawan,  tahun  2016  sejumlah  11.519.275  wisatawan  berkunjung,  tahun  2017 jumlahnya meningkat menjadi 14.039.799 wisatawan, tahun 2018 terjadi peningkatan sejumlah 15.810.305 wisatawan dan tahun 2019 sejumlah 16.106.954 wisatawan yang datang berkunjung ke Indonesia ( Badan Pusat Statistik, 2020 ).
Salah satu segmen pariwisata yang sedang dikembangkan di Indonesia adalah pariwisata halal.  Pariwisata  halal  memberikan  fasilitas  kebutuhan  dasar  seorang  wisatawan  Muslim, seperti  fasilitas  ibadah,  makanan  halal,  toilet  yang  dilengkapi  keran  air,  dan  fasilitas pendukung  sesuai  hukum  syariah  di  destinasi  wisata  tujuan.  Pariwisata  halal  dipandang memiliki potensi besar, karena menurut DinarStandard & Dubai International Financial Centre (2018) dalam  ― An  Inclusive  Ethical  Economy, State  of  the  Global  Islamic  Economy  Report  2018/19 ‖ menyebutkan bahwa pengeluaran umat Muslim untuk wisata halal sebesar USD 177 triliun di tahun 2017, dan diproyeksikan naik sebesar USD 274 triliun di tahun 2023.
Pariwisata  halal  di  Indonesia  telah  dikembangkan  oleh  Kementerian  Pariwisata  dan Ekonomi  Kreatif  Republik  Indonesia  (Kemenparekraf)  sejak  tahun  2015.  Pertumbuhan  pasar pariwisata  halal  di  Indonesia  pada  tahun  2018  mencapai  18%,  dengan  jumlah  wisatawan

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Muslim mancanegara mencapai 2,8 juta dan devisa yang dihasilkan mencapai lebih dari Rp 40 triliun.  Melihat  fenomena  pertumbuhan  pasar  baru  dalam  dunia  pariwisata  di  Indonesia, Kemenparekraf  menargetkan  kunjungan  wisatawan  Muslim  mancanegara  sebanyak  25%  dari 20  juta  target  kunjungan  wisatawan  mancanegara  tahun  2019,  atau  setara  dengan  5  juta wisatawan Muslim mancanegara ( Kementerian Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi Republik Indonesia, 2019 ).
Sektor  pariwisata  menghadapi  tantangan  dari  disrupsi  teknologi.  Kemajuan information communication  technology (ICT)  mengakibatkan  hilangnya  perantara  pada  rantai  pemasaran agen  perjalanan.  Saat  ini  wisatawan  mampu  menciptakan  sendiri  pengalaman  wisata  mereka dengan  munculnya  agen  perjalanan online ,  yang  mengkombinasikan smart  gadgets,  mobile commerce,  location-based  services, dan sharing  economy. Konsep smart  tourism digunakan  oleh stakeholders melalui  pemanfaatan  teknologi  dalam  membagikan  informasi  mengenai pengalaman wisata ( Hsu et al., 2016 ).
Kemenparekraf  menunjuk  Pulau  Penyengat  sebagai pilot  project daerah  pengembangan pariwisata  halal  di  Provinsi  Kepulauan  Riau.  Kemenparekraf  mengharapkan  bahwa penunjukkan  Pulau  Penyengat  dapat  mendorong  percepatan  pengembangan  pariwisata  halal karena  letak  Kepulauan  Riau  yang  strategis  sebagai  pintu  masuk  wisatawan  mancanegara, terutama  karena  pangsa  pasar  utama  wisatawan  didominasi  dari  Singapura  dan  Malaysia ( Indonesiatravel.news, 2019 ).
Pulau Penyengat, yang masuk dalam daerah administrasi Pemerintah Kota Tanjungpinang, melalui  lembar  Keputusan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Nomor  112/M/2018  tahun 2018  menjadi  Kawasan  Cagar  Budaya  Nasional,  dan  diatur  melalui  Peraturan  Daerah  Kota Tanjungpinang  Nomor  8  Tahun  2018  Tentang  Pengelolaan  Wisata  Budaya  Pulau  Penyengat. Pulau Penyengat memiliki atribut penting sebagai pusat kajian Melayu Islam. Pulau Penyengat adalah  tempat  lahirnya  tata  bahasa  Melayu (dasar  gramatika  Bahasa  Melayu  yang kemudian disebut  Bahasa  Indonesia).  Posisi  Pulau  Penyengat  yang  strategis  karena  berseberangan langsung  dengan  Singapura  dan  Malaysia,  mendukung  potensi  pengembangan  pariwisata secara  profesional.  Secara  historis,  Pulau  Penyengat  memiliki  hubungan  masa  lalu  yang  tak terpisahkan  dan  bersama  Singapura  serta  Malaysia  merupakan  satu  imperium  di  bawah Kerajaan Melayu Riau Lingga ( Zahra, 2019 ).
Pulau  Penyengat  sebagai  daerah  wisata  yang  membidik  wisatawan  asing  dari  Singapura dan Malaysia, dituntut untuk melakukan promosi yang gencar agar dapat menarik wisatawan untuk  berkunjung.  Segmen  pariwisata  halal  yang  sedang  dikembangkan  harus  dijadikan peluang  untuk  menarik  wisatawan  Muslim  dan  non-Muslim  dari  negara  tetangga.  Karena sejatinya,  pariwisata  halal  merupakan  bentuk  pariwisata  dengan extended  service .  Promosi pariwisata di era disrupsi teknologi seperti saat ini sangat mengandalkan kreativitas, inovasi, kecanggihan  teknologi,  dan  kolaborasi  antar stakeholders .  Hal  ini  dapat  diterapkan  pada pengembangan  pariwisata  halal  di  Pulau  Penyengat  mengingat  pangsa  pasar  utamanya  ada wisatawan mancanegara yang menginginkan kemudahan dalam mengakses informasi sebuah destinasi  wisata. Sigala  (2018) menyebutkan  dalam  penelitiannya  bahwa  teknologi  memiliki dampak  besar  pada  perilaku  konsumen,  proses  pengambilan  keputusan,  perencanaan  dan pengalaman  pariwisata.  Teknologi  tidak  hanya  mengubah  cara  wisatawan  mengidentifikasi, menyeleksi,  membayar,  dan  menikmati  pengalaman  wisata,  namun  juga  mengubah  motivasi perjalanan.
Era  disrupsi  terbukti  telah  membawa  banyak  perubahan  besar  dalam  dunia  pariwisata, terutama  dalam  aspek  pemasaran  destinasi  wisata.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan Musthofa (2019) dimana didapatkan kesimpulan bahwa penggunaan fasilitas digital

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
sebagai  media  komunikasi  untuk  promosi,  pemasaran,  dan  pendidikan  melalui  berbagai platform  digital  berdampak  positif  terhadap  perkembangan  wisata  budaya  yang  ditawarkan oleh  Saung  Angklung  Udjo.  Kreatifitas  dan  kemampuan  beradaptasi  mengambil  peranan penting  dalam  proses  pengembangan  produk  wisata,  sehingga  dapat  bertahan  dan  terus berkembang  di  tengah  perubahan,  dan  akhirnya  berdampak  pada  peningkatan  kunjungan wisatawan. Balasubramanian  &  Ragavan  (2019) dalam  penelitiannya  juga  menyimpulkan  hal yang  serupa  bahwa  teknologi  memberikan  dampak  signifikan  pada  industri  pariwisata  dan hospitality , dan menuntut perubahan dalam pelayanan untuk memenuhi kebutuhan konsumen milenial dan pasar global.
Buhalis  (2019) menyatakan  bahwa  inovasi  teknologi  membawa  seluruh  pemangku kepentingan  bersama  dalam  ekosistem  pelayanan  pariwisata.  Pengalaman  pariwisata  dengan pemanfaatan  teknologi  memfasilitasi  wisatawan  untuk  menciptakan  kembali  nilai  melalui seluruh tahapan perjalanan. Hsu et al, (2016) menunjukkan dalam penelitiannya bahwa sektor pariwisata  dihadapkan  oleh  tantangan  yang  timbul  dari  disrupsi  teknologi.  Pengembangan model perjalanan yang baru membutuhkan solusi bisnis inovatif, seperti digitalisasi penawaran produk, adopsi sharing economy , dan penguatan kolaborasi antara stakeholders . Mastercard-CrescentRating dalam  ― Digital  Rating  Muslim  Travel  Report  2018 ‖ memprediksikan wisatawan muslim akan menghabiskan USD 180 triliun di tahun 2026 untuk pemesanan  perjalanan  melalui  sistem  daring  ( Mastercard  &  CrescentRating,  2018 ). Ketergantungan  masyarakat  terhadap  internet  karena  kondisi Internet  of  Things (IOT)  akan menggeser  pola  perilaku  masyarakat  berangsur  mengarah  ke  sesuatu  yang  lebih  praktis  dan cepat. Perubahan pasar dan teknologi mendorong produsen untuk melakukan strategi ekspansi yang berbeda melalui platform online dan perusahaan media lainnya ( Roziqin, 2019 ).
Dari sejumlah penelitian di atas dapat dilihat bahwa era disrupsi telah mengubah industri pariwisata dalam penyesuaian untuk menangkap selera pasar melalui pemanfaatan teknologi. Penggunaan teknologi telah mengubah dunia pariwisata, baik dari segi permintaan wisatawan, strategi  bisnis  yang  harus  disesuaikan,  hingga  inovasi  produk  wisata,  dan  kemudahan pemasaran  digital  yang  berpotensi  menarik  wisatawan  lebih  banyak  lagi.  Pulau  Penyengat, sebagai kawasan wisata, sudah sejak lama memiliki program-program pengembangan wisata oleh pemerintah daerah setempat ( Zahra, 2019 ). Konsep pariwisata halal yang masih terbilang baru  dikembangkan  di  Pulau  Penyengat  menjadi  pendorong  yang  dapat  memberikan kontribusi peningkatan kualitas penyelenggaraan pariwisata di pulau ini. Terlebih lagi di masa dimana  teknologi  memainkan  peranan  yang  sangat  signifikan,  harus  dilihat  sebagai  peluang pemasaran  wisata  yang  lebih  besar  dan  dapat  menjangkau  lebih  banyak  wisatawan  untuk berkunjung.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  bagaimana  pemasaran pariwisata halal di Pulau Penyengat pada era disrupsi.

## 2. Tinjauan Pustaka

## 2.1. Era Disrupsi
Era  disrupsi  teknologi  disebut  sebagai  revolusi  digital  karena  terjadinya  proliferasi komputer  dan  otomatisasi  pencatatan  di  semua  bidang.  Revolusi  Industri  4.0  disebut  sebagai era  disrupsi  teknologi  karena  otomatisasi  dan  konektivitas  di  sebuah  bidang  akan  membuat pergerakan dunia industri dan persaingan kerja menjadi tidak linear. Untuk mempromosikan dan memasarkan produk, teknologi informasi, dan komunikasi merupakan media yang sangat efektif ( Musthofa, 2019 ). Disrupsi teknologi menurut Christensen (1997) seperti dikutip dalam Hadiyat  (2019) adalah  inovasi  teknologi  baru  baik  itu  produk  atau  layanan  mengganggu

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
teknologi  yang  telah  mapan  yang  kemudian  melahirkan  industri  baru. Disruption  technology memunculkan berbagai inovasi, baik berdampak positif maupun negatif.
Purcărea  &  Purcărea  (2017) menyebutkan  beberapa  konsep  mengenai  disrupsi.  Disrupsi digital  menghadapkan  tantangan  bagi  industri  lama  terhadap  pesaing  baru  yang  membawa nilai yang lebih besar untuk konsumen melalui cara dimana industri lama tidak dapat bersaing secara langsung. Untuk lebih efektif melibatkan konsumen digital pada setiap sentuhan dalam lingkaran  pengalaman  konsumen,  industri  harus  menjadikan  perubahan  digital  ini  sebagai proses  investasi  baru  dalam  teknologi  dan  model  bisnis.  Dengan  tujuan  agar  konsumen selanjutnya lebih mudah dalam mengakses informasi, maka industri harus mengubah produk dan  proses  produksi  mereka,  sehingga  akan  memunculkan disruption  innovation yang bersandarkan  pada  teknologi  dimulai  dari  ujung  terbawah  pasar  atau  menciptakan  pijakan pasar yang baru.
Revolusi  industri  4.0  membawa  dampak  perubahan  bagi  ekonomi  masyarakat. Perkembangan  digital  memudahkan  untuk  mengakses  perubahan  perilaku  ekonomi masyarakat.  Pelaku  bisnis  akan  tetap  bertahan  jika  mampu  memanfaatkan  perubahan teknologi.  Pendekatan  model  bisnis  berubah  dari  model owning  economy menjadi sharing economy yang  berdampak  pada  semakin  kecilnya  modal  produksi  dan  perolehan  keuntungan yang konsisten. Luasnya area pemasaran yang dapat dijangkau oleh penggunaan internet akan membuka  peluang  semakin  besar.  Dalam  lingkungan  yang  seperti  ini,  tidak  ada  pihak  yang bisa  bergerak  dan  berjalan  sendiri,  sehingga  perlu  adanya  kolaborasi  antar  aktor (Roziqin, 2019 ).
Berbagai  definisi  mengenai  era  disrupsi  yang  ditemukan  melalui berbagai  sumber,  dapat dilihat  bahwa  era  disrupsi  ditandai  dengan  perubahan  strategi  bisnis  dalam  pemenuhan kebutuhan  konsumen  melalui  pemanfaatan  teknologi  informasi.  Era  disrupsi  juga  ditandai dengan  sistem  ekonomi  yang  berubah  dari owning  economy menuju sharing  economy ,  yang tentunya memperkuat jalinan kolaborasi yang harus dilakukan antara stakeholders terkait agar strategi  bisnis  yang  dilakukan  mampu  memenuhi  permintaan  pasar  yang  menginginkan kemudahan informasi dan akses. Inovasi juga menjadi hal yang penting dalam menghadapi era disrupsi.  Inovasi  yang  akan  dapat  membaca  dan  menghadapi  perubahan  pasar  dalam pemenuhan  kebutuhan  konsumen  yang  ikut  terdampak  dari  pengembangan  teknologi  yang semakin masif.

## 2.2. Pariwisata
World Tourism Organization dan the Inter-Parliamentary Union di tahun 1989 menyatakan bahwa  pariwisata  adalah  ― it  encompasses  all  free  movements  of  persons  away  from  their  places  of residence  and  work,  as  well  as  the  service  industries  created  to  satisfy  the  needs  resulting  from  these movements ‖ ( WTO, 1989 seperti dikutip dalam Happ & Ivancsó-Horváth, 2018 ).
Michalkó  (2001)  seperti  dikutip  dalam  Happ  &  Ivancsó-Horváth  (2018) menyebutkan bahwa  definisi  pariwisata  adalah  ― tourism  is  an  individual's  experience,  associated  with  an environmental change, where services are used ‖. Cook et al, (2014) seperti dikutip dalam Battour & Ismail  (2016) menyebutkan  bahwa  pariwisata  adalah  ― the  temporary  movement  of  people  to destinations outside their normal place of work and residence, the activities undertaken during their stay in those destinations, and the facilities created to carter to their needs ‖.
Kotler dan Amstrong (1997) seperti dikutip dalam Ratu & Adikampana (2016) menyatakan strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan oleh unit bisnis untuk mencapai  tujuan  pemasarannya.  Komponen  bauran  pemasaran  menurut  McCarthy  seperti dikutip  dalam  Kotler  (2000)  adalah  produk,  harga,  tempat,  promosi (Ratu  &  Adikampana,

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
2016 ).  Pemasaran  pariwisata  adalah  seluruh  kegiatan  untuk  mengidentifikasi  kebutuhan  dan keinginan  wisatawan  sehingga  dapat  memberikan  pelayanan  yang  maksimal  kepada wisatawan ( Yoeti, 1985 seperti dikutip dalam Ratu & Adikampana, 2016 ).
Aktivitas  pemasaran  wisata  bertujuan  untuk  membujuk  wisatawan  yang  dikategorikan menjadi dua  kelompok,  yaitu  pertama, kelompok  orang  yang  memiliki kemampuan  finansial dan fisik untuk aktivitas pariwisata namun tidak memiliki waktu untuk bepergian; kelompok kedua  adalah  wisatawan  yang  menjadi  target  promosi  untuk  pemberian  informasi  dan mempengaruhi  wisatawan  yang  dianggap  memiliki  prospek  untuk  mengunjungi  destinasi wisata ( Afifatur & Novaria, 2017 seperti dikutip dalam Rohimah & Romadhan, 2019 ).
Kerangka  pemasaran  destinasi  wisata  yang  sukses  membutuhkan  pendekatan  kooperatif dan  strategis.  Dengan  pendekatan  ini,  ada  empat  hal  penting  yang  harus  dilakukan  yaitu membentuk komite pemasaran destinasi wisata; mengembangkan rencana pemasaran destinasi wisata yang strategis yang sejalan dengan rencana pengembangan destinasi wisata yang sudah ada; mengadakan penelitian yang relevan; dan mengidentifikasi dan mengembangkan produk dan pengalaman wisata yang baru ( Cox & Wray, 2011 ).
Laws (1995) seperti dikutip dalam Cox & Wray (2011) mengembangkan kerangka rencana pemasaran destinasi wisata yang terbagi atas lima fase, yaitu:
1) Dalam  fase  awal,  destinasi  wisata  harus  menilai  situasi  pasar  termasuk  audit  terhadap fasilitas wisata yang ada, identifikasi preferensi dan perilaku wisatawan mengenai destinasi wisata, dan identifikasi destinasi wisata pesaing;
2) Pada fase ini proses berhubungan dengan rencana pengembangan destinasi wisata;
3) Penetapan tujuan untuk destinasi wisata regional;
4) Menerapkan strategi pemasaran;
5) Mengawasi kinerja pemasaran.

## 2.3. Pariwisata Halal
Battour & Ismail (2016) menjelaskan bahwa pariwisata halal adalah semua objek ataupun aksi  wisata  yang  diizinkan  menurut  ajaran  Islam  untuk  digunakan  oleh  wisatawan  Muslim dalam  industri  pariwisata.  Hukum  Islam  dipertimbangkan  sebagai  dasar  untuk mendistribusikan produk dan jasa pariwisata untuk target konsumen yang kebanyakan orang Muslim, seperti hotel halal, resort halal, restoran halal, dan perjalanan wisata yang sesuai nilai Islam.  Lokasi  wisata  tidak  hanya  di  negara  mayoritas  Muslim  saja,  namun  dapat  juga diterapkan  di  negara  berpenduduk  minoritas  Muslim.  Oleh  karena  itu,  pariwisata  halal meliputi jasa dan produk wisata yang dirancang untuk wisatawan Muslim di negara Muslim ataupun  non-Muslim.  Terlebih  lagi,  definisi  tersebut  mempertimbangkan  tujuan  wisata  tidak hanya berfokus pada wisata religi, namun motivasi serta tujuan wisata umum lainnya.
Razzaq et  al, (2016) menyebutkan  bahwa  wisatawan  Muslim  cenderung  memilih akomodasi  Syariah  yang  memiliki  atribut-atribut  seperti  ketersediaan  makanan  halal, kepantasan  seragam  staf  hotel,  tidak  adanya  gambar  berkonten  pornografi,  tidak  tersedia minuman  beralkohol,  informasi  masjid  terdekat  untuk  pelaksanaan  salat  Jumat,  dan  ruang pertemuan  dengan  fasilitas  beribadah. Fenomena  kenaikan  permintaan  untuk  pariwisata komersial  dan  pelayanan  keramahtamahan  yang  menganut  hukum  Islam  dideskripsikan sebagai  ―pariwisata  halal‖,  ―keramahtamahan  halal‖,  ―pariwisata  syariah‖  atau  ―pariwisata Islami‖ ( Henderson, 2010 seperti dikutip dalam Razzaq et al., 2016 ; Carboni et al., 2014 seperti dikutip dalam Razzaq et al., 2016 ).
Wisata halal merupakan konsep baru di industri  pariwisata yang menawarkan paket dan tujuan wisata yang dirancang untuk melayani kebutuhan wisatawan muslim ( Asazuma, 2015

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
seperti  dikutip  dalam  Wahidati  &  Sarinastiti  (2018) .  Komite  Tetap  Kerjasama  Ekonomi  dan Komersial  Organisasi  Kerjasama  Islam  ( Wahidati  &  Sarinastiti,  2018 )  menyebut halal  tourism dengan istilah Muslim-friendly Tourisms (MFT) dan mendefinisikannya sebagai “Muslim travelers who  do  not  wish  to  compromise  their  basic  faith-based  needs  while  traveling  for  a  purpose,  which  is permissible”, or it also be defined as “halal conscious travelers, traveling for any purposes, which is halal (permissible)”.
Definisi  pariwisata  halal  harus  dilihat  dari  berbagai  aspek.  Dari  berbagai  definisi  di  atas dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  pariwisata  halal  merupakan  konsep  pariwisata  yang menawarkan pelayanan tambahan, berupa pemenuhan kebutuhan dasar umat Muslim, dengan landasan  dasar  penyelenggaraannya  berdasarkan  ajaran  Islam.  Penekanan  pada  konsep penawaran  pelayanan  tambahan  mengartikan  bahwa  pariwisata  halal  tidak  hanya  mengenai wisata agama saja, namun mencakup konsep seluruh wisata pada umumnya. Walaupun target utamanya  adalah  wisatawan  Muslim,  namun  pengelola  industri  wisata  halal  harus  mampu berinovasi memberikan tawaran daya tarik wisata agar wisatawan non-Muslim pun memiliki ketertarikan untuk datang berwisata ke sebuah destinasi. Hal ini menjadikan konsep pariwisata halal justru memperluas target kunjungan wisatawan, karena adanya penawaran kenyamanan bagi wisatawan Muslim di destinasi wisata tujuan.

## 2.4. Pemasaran Wisata Halal Era Digital
Pemasaran  melalui  internet  merupakan  proses  membangun  dan  mengatur  hubungan dengan  konsumen  melalui  aktivitas  pertukaran  ide,  produk,  dan  jasa  yang  memuaskan konsumen. Pemasaran digital merupakan penggunaan teknologi digital yang bertujuan untuk membuat  komunikasi  terintegrasi,  memiliki  target  dan  terukur  yang  membantu  untuk memperoleh  dan  mempertahankan  konsumen  selagi  membangun  hubungan  erat  dengan mereka ( Roziqin, 2019 ).
Kaur (2017) menyebutkan bahwa kesuksesan aktivitas pemasaran digital bisnis di industri pariwisata ditentukan oleh poin berikut, antara lain website yang berkualitas, kehadiran media sosial yang kuat, optimalisasi mesin pencari, pemasaran melalui surat elektronik, konten yang menarik,  dan mobile-friendly .  Dalam  penelitian  lainnya  oleh Happ  &  Ivancsó-Horváth  (2018) disebutkan istilah konsep smart tourism yang terdiri atas tiga komponen utama, berbasis pada alat  komunikasi  informasi,  antara  lain smart  destinations,  smart  experiences, dan smart  business system . Buhalis  (2003)  seperti  dikutip  dalam  Happ  &  Ivancsó-Horváth  (2018) menyebutkan konsep e-tourism sebagai  digitalisasi  seluruh  rantai  proses  dan  nilai  dalam  pariwisata, perjalanan  dan  hospitality  untuk  memaksimalkan  efektifitas  dan  efisiensi.  Pariwisata  digital dimaknai  sebagai  penggunaan  alat  komunikasi  informasi,  sebuah  solusi  IT  yang  dapat membantu  menemukan  kebutuhan  wisatawan  dan  meningkatkan  kompetisi  organisasi  dan bisnis dalam pariwisata.
Dalam industri pariwisata, pemasaran digital menyediakan informasi melalui saluran yang berbeda  untuk  mencapai  konsumen  potensial  mereka,  dengan  cara  menyediakan  informasi yang  terpercaya  dan  selalu  diperbarui.  Penyediaan website sebagai  salah  satu  saluran pemasaran  digital  pariwisata  juga  harus  memudahkan  wisatawan  untuk  memperoleh informasi.  Media  sosial  bagi  industri  pariwisata  menjadi  hal  yang  sangat  penting  karena keputusan  wisatawan  untuk  berlibur  bergantung  pada  pengalaman,  ulasan  dan feedback dari perjalanan  yang  dilakukan  oleh  orang  lain.  Selain  itu e-mail dianggap  efektif  sebagai  tempat interaksi  langsung  dengan  wisatawan,  serta  mampu  melacak  dan  menganalisis  perilaku pengguna pada website ( Gupta, 2019 ).

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Pemasaran  wisata  dalam  era  digital  mendorong  sumber  daya  pariwisata  untuk memanfaatkan  teknologi  seoptimal  mungkin.  Perubahan  perilaku wisatawan  yang  tercermin dalam tahap perencanaan perjalanan, pengambilan keputusan perjalanan hingga pengalaman selama perjalanan, mempengaruhi pengelola industri pariwisata untuk menyediakan saluran yang  efektif  bagi  wisatawan  untuk  mengakses  sebanyak  mungkin  informasi  mengenai destinasi  wisata  yang  akan  dituju.  Penggunaan website ,  media  sosial, e-mail ,  hingga  aplikasi yang mobile-friendly menjadi  pilihan  dalam  pemasaran  destinasi  wisata  untuk  menarik wisatawan,  tentunya  dengan  konten  yang  berkualitas  dan  kemudahan  mengakses  informasi bagi wisatawan.
Yousaf  &  Xiucheng  (2018) menyebutkan  bahwa  terdapat  delapan  dimensi  dalam pemasaran  pariwisata  halal  antara  lain  kemudahan  pencarian  produk  dan  layanan  halal; penilaian  dan  sertifikat  halal;  fitur  makanan  halal;  rekomendasi  restoran  makanan  halal; peningkatan pengalaman wisata halal; halal sebagai simbol perbedaan kuliner; aspek halal di bandara; layanan dan fasilitas halal tambahan.
Dalam Idris & Rahman (2018) disebutkan bahwa laporan yang diterbitkan oleh Statistical, Economic and Social Research and Training Centre for Islamic Countries (SESRIC) pada tahun 2017 mencantumkan strategi pemasaran yang efektif dalam sektor pariwisata, yang kemudian dimanfaatkan  untuk  menganalisis  konsep  pemasaran  kunci  dalam  pariwisata  Islam,  yang terdiri dari :
1) Pengembangan  produk,  mengacu  pada  kreativitas  dari  produk  dan  jasa  pariwisata  Islam dengan  karakteristik  yang  baru  atau  berbeda  yang  menawarkan  keuntungan  baru  atau berbeda kepada wisatawan;
2) Branding, sebuah  proses  yang  melibatkan  penciptaan  nama  dan  citra  yang  unik  untuk produk, tempat  dan jasa pariwisata Islam di dalam pikiran  wisatawan, terutama melalui kampanye iklan dengan tema yang konsisten;
3) Harga, aktivitas dalam menemukan harga terbaik sebuah produk dan jasa pariwisata;
4) Positioning, strategi  pemasaran  pariwisata  Islam  yang  bertujuan  membuat  sebuah  citra negara, kota atau wilayah menempati posisi yang berbeda, secara relatif untuk citra yang kompetitif dalam pikiran wisatawan;
5) Promosi,  kemajuan  produk,  jasa  atau  tempat  pariwisata  Islam  melalui  publikasi  atau pengiklanan
Battour & Ismail (2016) menyebutkan beberapa atribut yang mendukung pariwisata halal dalam  menarik  lebih  banyak  kunjungan  dan  melayani  kebutuhan  wisatawan  Muslim,  yaitu antara lain:
1) Ketersediaan masjid;
2) Ketersediaan  fasilitas  beribadah  di  situs  pariwisata,  bandara,  hotel,  dan  tempat  umum lainnya;
3) Adanya panggilan untuk waktu beribadah;
4) Adanya petunjuk Kiblat;
5) Ketersediaan air dalam toilet di bandara, situs wisata, tempat perbelanjaan, dan lainnya;
6) Ketersediaan makanan halal di bandara, situs wisata, tempat perbelanjaan, dan lainnya;
7) Ketersediaan dapur halal yang terpisah di hotel dan restoran;
8) Ketersediaan area yang terpisah bagi wanita di pantai;
9) Ketersediaan kolam renang dan tempat olahraga yang terpisah;
10) Pelarangan minuman beralkohol dengan kewenangan di ruang publik;
11) Pelarangan saluran berkonten seks di sistem hiburan hotel.

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Penelitian  mengenai  pemasaran  digital  untuk  pengembangan  pariwisata  halal  belum dilakukan secara maksimal. Yousaf & Xiucheng (2018) dalam penelitiannya melihat pemasaran wisata  halal  secara  digital  hanya  melalui  saluran  website  pemerintah  walaupun  disebutkan dimensi  pemasaran  wisata  halalnya,  padahal  menurut Kaur  (2017) kesuksesan  pemasaran digital pariwisata selain website yang berkualitas, namun juga didukung oleh kehadiran media sosial yang kuat, optimalisasi mesin pencari, pemasaran melalui surat elektronik, konten yang menarik,  dan mobile-friendly. Dalam  penelitian  ini,  konsep  pemasaran  digital  wisata  halal memadukan konsep pemasaran digital pariwisata menurut Kaur (2017) yang mengedepankan saluran website ,  media  sosial,  konten  yang  menarik  dan mobile-friendly ,  dengan  atribut pemasaran wisata halal menurut Yousaf & Xiucheng (2018) .

## 3. Metodologi Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui studi pustaka (library research) atau literature  review dengan  memanfaatkan  jurnal-jurnal  yang  sesuai  dengan  topik penelitian ( Hadi, 1995 ) Fokus penelitian dalam tulisan ini pada pengembangan pariwisata halal di Pulau Penyengat Provinsi Kepulauan Riau pada era disrupsi dari segi pemasaran destinasi wisatanya. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui dokumentasi. Pengumpulan data  dimulai  dari  Februari  hingga  April  2020,  dengan  sumber  informasi  dari  Facebook, Instagram,  YouTube,  Traveloka,  TripAdvisor,  halaltrip.com.  Metode  analisis  yang  digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis interaktif dengan tiga komponen analisis yaitu reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan ( Sugiyono, 2011 ).

## 4. Hasil Penelitian
Pulau  Penyengat  masuk  dalam  daerah  administratif  Pemerintah  Kota  Tanjungpinang. Pulau  Penyengat  merupakan  pulau  bersejarah  yang  berkedudukan  penting  dalam  peristiwa jatuh  bangunnya  Imperium  Melayu,  yang  sebelumnya  terdiri dari wilayah  Kesultanan  Johor, Pahang,  Siak,  dan  Lingga,  khususnya  di  bagian  selatan  dari  Semenanjung  Melayu.  Peran penting tersebut berlangsung selama 120 tahun, sejak berdirinya Kerajaan Riau di tahun 1722, sampai  akhirnya  diambil  alih  sepenuhnya  oleh  Belanda  pada  1911.  Berbagai  peninggalan bersejarah masih dapat disaksikan hingga hari ini, seperti makam-makam para raja seperti Raja Ali Haji, Masjid Raya Sultan Riau yang terbuat dari putih telur sebagai perekat bangunan dan benteng pertahanan di Bukit Kursi. Selain sebagai tempat lahirnya tata bahasa Melayu (dasar gramatika Bahasa Melayu yang kelak disebut Bahasa Indonesia), Pulau Penyengat juga menjadi Kawasan  Cagar  Budaya  Nasional  melalui  lembar  Keputusan  Menteri  Pendidikan  dan Kebudayaan  Nomor  112/M/2018  tahun  2018  dan  diatur  melalui  Peraturan  Daerah  Kota Tanjungpinang  Nomor  8  Tahun  2018  Tentang  Pengelolaan  Wisata  Budaya  Pulau  Penyengat. Namun  dapat  dilihat  bahwa  angka  kunjungan  wisatawan  ke  Pulau  Penyengat  mengalami penurunan. Pada tahun 2014 jumlah kunjungan 4.877 orang wisatawan kemudian tahun 2015 yaitu  4.011  orang  wisatawan  dan  kembali  menurun  pada  tahun  2016  yaitu  3.421  orang wisatawan ( Zahra, 2019 ). Pulau Penyengat ditunjuk sebagai pilot project pengembangan pariwisata halal di Provinsi Kepulauan  Riau  oleh  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Republik  Indonesia (Kemenparekraf).  Wisata  religi  dan  wisata  budaya  yang  merupakan  potensi  besar  di  Pulau Penyengat, ditambah dengan mayoritas masyarakat yang beragama Islam, menjadikan peluang besar bagi pulau bersejarah ini untuk mengembangkan segmen pariwisata halal. Letak strategis yang  berdekatan  dengan  negara  tetangga  Singapura  dan  Malaysia  juga  dianggap  menjadi keuntungan tersendiri untuk menarik wisatawan mancanegara. Terlebih lagi, saat ini tawaran

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
konsep “muslim-friendly tourism” menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan Muslim, karena menawarkan  ketersediaan  makanan  halal,  penginapan  yang  sesuai  syariah (beberapa  dengan konsep family-friendly  accomodation ),  dan  beberapa  fasilitas  pendukung  kebutuhan  Muslim lainnya.  Bahkan  bagi  wisatawan  non-Muslim,  ketersediaan  makanan  halal  diasosiasikan dengan  kualitas  produk  yang  ditunjukkan  dengan  sertifikat  halal,  yang  mencakup  jaminan kebersihan, keamanan, dan kualitas produk dalam rantai penyediaannya  ( Samori et al., 2016 ). Pengembangan  destinasi  wisata  tidak  hanya  dalam  bentuk  pengenalan  daerah  saja,  namun lebih pada potensi yang tersimpan di dalamnya seperti seni, budaya, kuliner, serta keunggulan lokal  ( Anggara et  al., 2019 ). Sumarabawa  (2015)  seperti  dikutip  dalam  Anggara et  al, (2019) menyebutkan bahwa pengembangan potensi wisata memerlukan adanya informasi faktor fisik dan lingkungan yang meliputi aksesibilitas, sarana dan prasarana pendukung.
Konsep pemasaran digital wisata halal memadukan konsep pemasaran digital pariwisata menurut Kaur (2017) yang mengedepankan saluran website , media sosial, konten yang menarik dan mobile-friendly , dengan atribut pemasaran wisata halal menurut Yousaf & Xiucheng (2018) berupa  kemudahan  pencarian  produk  dan  layanan  halal;  penilaian  dan  sertifikat  halal;  fitur makanan  halal;  rekomendasi  restoran  makanan  halal;  peningkatan  pengalaman  wisata  halal; halal  sebagai  simbol  perbedaan  kuliner;  aspek  halal  di  bandara;  layanan  dan  fasilitas  halal tambahan.  Dengan  konsep  tersebut,  maka  pemasaran  wisata  halal  Pulau  Penyengat  secara digital  akan  dilihat  melalui  saluran  website,  sosial  media,  kualitas  konten  yang  dihadirkan serta aplikasi yang mobile-friendly, tentunya dengan atribut wisata halal yang mampu menarik lebih banyak wisatawan Muslim untuk berkunjung.
Pemasaran  menjadi  hal  yang  krusial  dalam  pengembangan  pariwisata,  begitupun  untuk pariwisata  Pulau  Penyengat.  Promosi  menjadi  salah  satu  bentuk  komunikasi  pemasaran, dengan  aktivitas  pemasaran  berupa  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi,  dan mengingatkan  pasar  sasaran  atas  perusahaan  ( Permana  &  Kismartini,  2017 ).  Menghadapi tantangan di era disrupsi saat ini, pemanfaatan teknologi sangat diandalkan untuk pemasaran pariwisata. Upaya yang dilakukan oleh pemerintah setempat dalam pengembangan pariwisata di Pulau Penyengat masih sebatas pada promosi yang berbentuk penyediaan pusat informasi pariwisata, festival tahunan, kegiatan pasar warisan, kerjasama dengan pihak biro perjalanan, pengiklanan di media massa, dan baliho di tempat strategis  ( Zahra, 2019 ; Persari et al., 2018 ). Kegiatan  seperti  festival  tahunan  masih  dijadikan  andalan  dalam  promosi  wisata  Pulau Penyengat.  Berhubungan  dengan  pemanfaatan  teknologi,  usaha  promosi  dilakukan  melalui Facebook, website ,  Instagram,  YouTube,  dan  panduan  wisata  berbentuk e-book ( Persari et  al., 2018 ).
Usaha promosi pariwisata Pulau Penyengat yang dilakukan melalui pemanfaatan teknologi dapat  dilihat dalam  penggunaan  media  sosial  (Facebook,  Instagram,  YouTube), online  booking site (TripAdvisor,  Traveloka),  dan  panduan  berbentuk e-book yang  dapat  diakses  melalui halaltrip.com.  Pemasaran  pariwisata  Pulau  Penyengat  tidak  hanya  dilakukan  oleh  pihak pemerintah daerah saja, namun juga dilakukan oleh komunitas lokal seperti Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Pulau Penyengat, Generasi Pesona Indonesia (Genpi) Tanjungpinang, serta biro perjalanan yang menyediakan paket wisata Pulau Penyengat.

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi:
288

## Gambar 1. Pemasaran Wisata Pulau Penyengat melalui Facebook
Sumber: Facebook Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Tanjungpinang
Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota  Tanjungpinang  tidak  memanfaatkan website sebagai  alat  pemasaran  wisata  Pulau  Penyengat.  Hal ini dapat  dilihat  dengan kondisi website yang  tidak  dapat  diakses.  Pemasaran  wisata  secara  digital  oleh  Dinas  Kebudayaan  dan Pariwisata  Kota  Tanjungpinang  dilakukan  melalui  Facebook,  dengan  informasi  yang  selalu diperbarui. Event tahunan  seperti  Festival  Pulau  Penyengat  masih  menjadi  andalan  dalam promosi wisata Pulau Penyengat. Begitupun dengan paket wisata yang baru saja diluncurkan pada  tahun  2019  menjadi  unggulan  dalam  menarik  wisatawan.  Namun  untuk  pembentukan

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
image Pulau  Penyengat sebagai destinasi unggulan wisata halal, pemasaran melalui Facebook dinas  terkait  belum  mampu  memberikan  gambaran  konsep  pariwisata  halal  yang  akan diterapkan.

## Gambar 2. Pemasaran Wisata Pulau Penyengat melalui Instagram dan YouTube
Sumber: YouTube & Instagram Pokdarwis Pulau Penyengat dan Instagram Genpi Tanjungpinang

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Hal  yang  berkaitan  mengenai  pariwisata  halal  hanya  tampak  pada  promosi  Pulau Penyengat  dalam  meraih  prestasi  sebagai Most  Popular  Halal  Tourism pada  Anugerah  Pesona Indonesia  2019.  Selebihnya  untuk branding ,  informasi  ketersediaan  fasilitas  pendukung wisatawan  Muslim,  hingga  atraksi  wisata  yang  menarik  belum  tersedia  di  Facebook Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Tanjungpinang. Yuniningsih & Suwitri (2017) menyebutkan dalam  penelitiannya  bahwa  b randing suatu  daerah  wisata  menjadi  salah  satu  upaya  dalam meningkatkan  industri  pariwisata  di  suatu  daerah.  Karena  setiap  daerah  memiliki  potensi wisata  yang  berbeda,  maka  dalam  proses  pengembangan  pariwisata  secara  geografis diperlukan  perlakuan  dan  corak  pembangunan  yang  dibedakan  antar  daerah.  Kejelian menangkap  kebutuhan  pasar  dan  profesionalisme  pengelola  mendukung  sektor  pariwisata yang adaptif ini menjadi sebuah potensi. Proses b randing yang dilaksanakan di suatu wilayah secara ideal akan membangkitkan rasa penasaran untuk mengenal lebih lanjut wilayah terkait ( Yuniningsih, 2015 ).

## Gambar 3. Ulasan dan Paket Wisata Pulau Penyengat
Sumber: TripAdvisor dan Traveloka
Pokdarwis  Pulau  Penyengat  sebagai  komunitas  lokal  pengembangan  wisata  melakukan upaya  pemasaran  melalui  Facebook,  Instagram  dan  YouTube.  Pemasaran  melalui  YouTube hanya dilakukan pada tahun 2018 dengan mengunggah 1 video di akun YouTube Pokdarwis Pulau Pennyengat. Kondisi ini sangat disayangkan mengingat bahwa media ini sangat efektif menarik wisatawan jika pengelolaan konten YouTube dilakukan secara profesional, konsisten, dan  selalu  menyediakan  informasi  yang  terbaru  dan  unik.  Akun  Facebook dan Instagram Pokdarwis  Pulau  Penyengat  hanya  sebatas  menampilkan  promosi  wisata  dalam  bentuk promosi event dan  tur  wisata.  Citra  destinasi  wisata  halal  unggulan  Pulau  Penyengat  belum diangkat  sebagai highlight dalam  menarik  wisatawan  untuk  datang  berkunjung.  Begitu  pun yang terjadi dengan pemasaran yang dilakukan oleh Genpi Tanjungpinang melalui Instagram.

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Dapat dilihat bahwa Festival Pulau Penyengat yang telah diadakan sejak tahun 2016 dan paket tur  wisata  yang  diluncurkan  pada  tahun  2019  masih  menjadi  alat  promosi  yang  terus digencarkan  oleh  berbagai  pihak  terkait,  baik  melalui platform online ataupun offline .  Namun dua atraksi wisata ini masih belum dapat menonjolkan konsep wisata halal Pulau Penyengat. TripAdvisor  menyediakan  berbagai  ulasan  mengenai  pengalaman  berwisata  di  Pulau Penyengat.  Hal  ini  menjadikan  sebagai  bahan  pertimbangan  bagi  wisatawan  dalam memutuskan perjalanan yang akan dilakukan. Laman digital market place seperti ini yang akan membantu  para  wisatawan  dalam  setiap  tahapan  pengalaman  berwisata  mereka,  dari  tahap perencanaan, pengambilan keputusan hingga pembagian pengalaman berwisata untuk menjadi referensi bagi wisatawan lainnya. Namun, dalam website ini pun konsep pariwisata halal Pulau Penyengat  belum  diangkat  secara  serius  karena  tidak  tersedia  informasi  apa  pun  mengenai pelaksanaan wisata halal.
Ulasan  wisatawan  mengenai  Pulau  Penyengat  berkisar  pada kekaguman  terhadap  wisata religi  dan  budaya  yang  ditawarkan  oleh  pulau  ini.  Tidak  ada  penjelasan  lebih  terperinci mengenai  kelengkapan  fasilitas  yang  tersedia  di  destinasi  wisata  tersebut.  Jika  TripAdvisor menyediakan  ulasan  perjalanan  ke  Pulau  Penyengat,  lain  halnya  dengan  Traveloka. Online booking travel site ini menyediakan paket wisata perjalanan setengah hari ke Pulau Penyengat. Pencarian  mengenai  wisata  Pulau  Penyengat  di  aplikasi  Traveloka  tidak  mengakomodasi ketersediaan paket perjalanan, karena keterangan sold out pada tiket tur wisata. Sehingga calon wisatawan  hanya  dapat  melihat  pengalaman  apa  yang  ditawarkan  oleh  wisata  Pulau Penyengat.  Hal  yang  sama  terjadi  juga  pada platform promosi  wisata  ini  karena  tidak menyediakan cukup informasi mengenai atraksi wisata yang ditawarkan di Pulau Penyengat.
Gambar 4. E-Book Panduan Wisata Halal Pulau Penyengat Sumber: halaltrip.com

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Buku  panduan  pariwisata  halal  Pulau  Penyengat  dalam  bentuk e-book dapat  diakses melalui  halaltrip.com,  salah  satu  bentuk  kerjasama  dengan  Kemenparekraf  sejak  tahun  2017. Buku  panduan  ini  tidak  memberikan  informasi  secara  lengkap  dan  terperinci  mengenai penyelenggaraan pariwisata halal di Pulau Penyengat, karena merupakan perpaduan panduan wisata  di  Pulau  Bintan  dan  Pulau  Penyengat.  Setidaknya,  buku  panduan  ini  berisi  mengenai atraksi  daya  tarik  wisata  yang  tersedia,  fasilitas  beribadah  yang  dapat  digunakan,  dan ketersediaan makanan halal di destinasi wisata. Namun jika dilihat lebih jelas lagi bahwa e-book ini  belum  mampu  mengakomodasi  daftar  kebutuhan  wisatawan  Muslim  untuk  berlibur  di Pulau  Penyengat.  Keterangan  mengenai  makanan  halal  hanya  sebatas  pada  restoran  yang bahkan  tidak  berlokasi  di  Pulau  Penyengat.  Atraksi  wisata  pun  masih  terbatas  pada  wisata religi dan budaya, yang belum tersentuh inovasi sebagai aset utama untuk menarik wisatawan. Buku  panduan  ini  tersedia  dalam  tiga  bahasa,  yaitu  Inggris,  Arab,  dan  Mandarin.  Hal  ini tentunya untuk mengakomodasi wisatawan dari berbagai belahan dunia dengan latar belakang bahasa yang berbeda.
Era  disrupsi  dalam  dunia  pariwisata  berkaitan  dengan  inovasi  yang  dibutuhkan  untuk menghasilkan  atraksi  daya  tarik  wisata  yang  unik  sehingga  lebih  menarik  daripada  lainnya. Dalam dunia pariwisata, menawarkan sesuatu yang baru dan unik adalah aspek penting untuk menarik  kedatangan  wisatawan.  Pariwisata  Pulau  Penyengat  masih  harus  meningkatkan inovasi  daya  tarik  wisatanya.  Minimnya  atraksi  wisata  yang  hadir  di  Pulau  Penyengat membuat  daya  tarik  wisata  yang  kurang  mengesankan.  Wisatawan  yang  datang  ke  Pulau Penyengat  hanya  dapat  menikmati  peninggalan  situs  bersejarah  tanpa  adanya  informasi mengenai sejarah yang cukup lengkap di setiap situs. Inovasi di dunia pariwisata tidak dapat dielakkan kehadirannya, karena hal itulah yang akan menjadi sesuatu  yang berbeda di setiap destinasi  yang  membuat  wisatawan  tertarik  untuk  berkunjung.  Kurangnya  inovasi  dalam pengelolaan  destinasi  wisata  di  Pulau  Penyengat  membuat  sebagian  besar  wisatawan  hanya berkunjung  beberapa  jam  saja.  Tidak  banyak  wisatawan  yang  tertarik  untuk  menginap walaupun fasilitas penginapan sudah tersedia di pulau ini karena tidak adanya aktivitas wisata yang dapat dinikmati wisatawan pada malam hari. Pariwisata halal yang mulai diterapkan di Pulau  Penyengat  seharusnya  dapat  memunculkan  inovasi  dalam  penyediaan  informasi mengenai  ketersediaan  fasilitas  beribadah,  fasilitas  bersuci,  makanan  halal,  serta  kegiatan wisata yang dapat dinikmati oleh wisatawan. Penyediaan informasi ini dapat berupa aplikasi mobile-friendly , seperti yang sudah dilakukan destinasi wisata halal di beberapa negara. Pemasaran digital mempengaruhi industri pariwisata dengan dominan karena kemudahan akses ke informasi terkait penawaran terbaik yang tersedia bagi konsumen.  Wisatawan dengan konsisten selalu mencari informasi terkini pada penawaran perjalanan, dan pemasaran digital membuat  konten  dengan  mudah  dapat  dicari  dan  diakses.  Wisatawan  menentukan  rencana perjalanan  mereka  dengan  merujuk  pada website ,  blog,  komentar,  dan  saluran  media  sosial yang  beragam  untuk  menemukan  produk  terbaik  dengan  reputasi  dan  ulasan  yang  positif. Keputusan konsumen bergantung pada identitas produk dan ulasan orang lain tentang produk tersebut.  Sumber  daya  paling  penting  yang  berpengaruh  dalam  pengambilan  keputusan wisatawan  global  untuk  melakukan  perjalanan  terdiri  dari website ulasan  perjalanan,  agen perjalanan online dan website operator  perjalanan  ( Gupta,  2019 ).  Inovasi  digital  dalam  bentuk aplikasi  agen  perjalanan online membantu  konsumen  dalam  pemesanan,  perencanaan perjalanan  dan  pengulasan  perjalanan  secara  daring,  dan  saat  ini  lebih  dari  50  persen pemesanan hotel dilakukan secara online ( Jasrotia et al., 2019 ).
Pariwisata  halal  meliputi  rangkaian  luas  dari  aktivitas  pariwisata  yang  dilakukan wisatawan  Muslim,  dimana  motivasi  perjalanan  tidak  harus  bersifat  religi  dan  destinasinya

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
dapat juga di negara non-Muslim ( Yousaf & Xiucheng, 2018 ). Lebih lanjut, Yousaf & Xiucheng (2018) menyebutkan bahwa terdapat delapan dimensi dalam pemasaran pariwisata halal antara lain  kemudahan  pencarian  produk  dan  layanan  halal;  penilaian  dan  sertifikat  halal;  fitur makanan  halal;  rekomendasi  restoran  makanan  halal;  peningkatan  pengalaman  wisata  halal; halal  sebagai  simbol  perbedaan  kuliner;  aspek  halal  di  bandara;  layanan  dan  fasilitas  halal tambahan.  Promosi  pariwisata  halal  dideskripsikan  oleh Henderson  (2003)  seperti  dikutip dalam  Rasul  (2019) dengan  menyatakan  bahwa  ― the  „mature  and  advanced  halal  industry‟  and widespread  availability  of  formally  certiﬁed  halal  restorants  are  showcased,  alongside  prayer  facilities. There  are  links  to  the  aforementioned  halal  Directory  and  lists  of  „Muslim-friendly‟  travel  agencies, airlines, hotels and resorts, suvenirs and attractions. ‖ Promosi  pariwisata  halal  menurut Henderson  (2003)  seperti  dikutip  dalam  Rasul  (2019) sangat  menonjolkan  aspek  ketersediaan  restoran  makanan  halal  yang  bersertifikat,  selain fasilitas  beribadah.  Selebihnya  agen  perjalanan,  maskapai  penerbangan,  hotel  dan  resort, tempat  suvenir,  dan  atraksi  wisata  juga  harus  bersifat  ― Muslim-friendly ‖,  untuk  melengkapi petunjuk halal yang tersedia di destinasi wisata.
Dari  sisi  pemasaran,  citra  destinasi  wisata  menjadi  prasyarat  dalam  proses  merancang strategi  efektif  untuk  menawarkan  apa  yang  diharapkan  oleh  wisatawan  yang  dianggap potensial.  Aspek  penting  lainnya  adalah  memenuhi  kebutuhan  wisatawan  sebaik  mungkin. Dalam  hal  wisatawan  Muslim,  pemasaran  wisata  menekankan  pada  layanan  dan  produk wisata  halal,  menawarkan  paket  wisata,  dan  rancangan  destinasi  untuk  melayani  dan memenuhi  kebutuhan  Muslim.  Untuk  memperkuat  pariwisata  halal,  harus  ada  penyediaan kenyamanan maksimum untuk wisatawan Muslim ( Halkias et al., 2014 ).
Serangkaian  aspek  yang  harus  dipenuhi  dalam  memasarkan  pariwisata  halal  belum ditunjukkan  dalam  berbagai  media  sosial  yang  digunakan  pemerintah  dan  komunitas  lokal dalam  promosi  wisata  Pulau  Penyengat.  Media  sosial  yang  digunakan  sebagai  alat  promosi hanya  berisikan  konten  yang  memuat  pelaksanaan  penyelenggaraan  acara  festival  tahunan, bahkan promosi paket tur wisatanya pun masih kurang gencar dilakukan. Media digital yang digunakan  sebagai  alat  pemasaran  harus  berisikan  konten  yang  memudahkan  wisatawan Muslim  untuk  memperoleh  informasi  mengenai  ketersediaan  semua  kebutuhan  yang diperlukan  selama  berwisata  di  destinasi  wisata  tujuan.  Dengan  tampilan  media  sosial  yang hanya  bersifat  promosi event saja,  pemasaran  wisata  halal  Pulau  Penyengat  tidak  akan menghasilkan dampak yang signifikan untuk memperkenalkan Pulau Penyengat sebagai salah satu destinasi unggulan wisata halal.
Website dan  media  sosial  menjadi  andalan  dalam  pemasaran  pariwisata  yang memanfaatkan  teknologi. Website pariwisata  dianggap  menjadi  alat  komunikasi  yang  paling penting untuk pemasaran destinasi wisata saat ini. Penelitian menunjukkan kegunaan website pariwisata sebagai aspek penting dalam membentuk  citra destinasi wisata yang baik, dimana website pariwisata  dapat  menyediakan  informasi  yang  berlimpah,  menunjukkan  foto  tempat wisata  yang  menarik,  dan  tentunya  menjalankan  fungsi  penjualan.  Dalam  hal  ini, website pariwisata memberikan layanan sebagai portal untuk iklan dan pemasaran ( Wu, 2018 ). Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota  Tanjungpinang  belum  memaksimalkan website untuk memasarkan pariwisata halal Pulau Penyengat. Kondisi website yang tidak dapat diakses akhirnya  mengarahkan  orang  yang  akan  mencari  informasi  wisata  untuk  mengakses  media sosial  yang  digunakan  dinas  tersebut.  Konten website pariwisata  pemerintah  digunakan  oleh wisatawan  untuk  mencari  informasi  yang  relevan  mengenai  daya  tarik  dan  aktivitas  di destinasi,  serta  fasilitas  dan  pelayanan  yang  disediakan.  Laman web dirancang  untuk mengarahkan  perhatian  pengunjung online pada  atraksi  wisata  dan  fasilitas  lainnya  seperti

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
restoran  dan  hotel.  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota  Tanjungpinang  harus  dapat membaca  peluang  ini  untuk  mengembangkan  pariwisata  halal  Pulau  Penyengat.  Bagi wisatawan Muslim, terlepas dari tempat-tempat menarik yang dipromosikan oleh website suatu destinasi  wisata,  hal  yang  paling  utama  yang  diperhatikan  mereka  adalah  ketersediaan makanan  halal  dan  apresiasi  yang  menyertai  kebutuhan  wisatawan  Muslim.  Ini  menjadikan kemudahan  dalam  penelusuran  produk  dan  layanan  halal  menjadi  unsur  penting  dalam pemasaran website pariwisata bagi wisatawan Muslim ( Yousaf & Xiucheng, 2018 ).
Media sosial merupakan salah satu platform paling signifikan dan efektif dalam pemasaran digital untuk sektor pariwisata. Konten yang disediakan di media sosial harus bersifat relevan dan  terpercaya  serta  jujur  mengenai  setiap rincian,  sehingga  konsumen  dapat  bersikap  royal. Media sosial yang banyak digunakan untuk pemasaran digital wisata Pulau Penyengat belum menyediakan konten yang sesuai untuk menayangkan highlight penyelenggaraan wisata halal. Cukup  sulit  untuk  menemukan  informasi  mengenai  penyelenggaraan  wisata  halal  Pulau Penyengat  melalui  media  sosial  pemerintah  dan  komunitas  lokal,  walaupun  penggunaannya cukup update . Media sosial pemasaran wisata Pulau Penyengat hanya digunakan untuk ajang promosi  kegiatan  wisata  tahunan.  Padahal  media  sosial  bukan  hanya  sekedar  alat  promosi konten  dan  penawaran  wisata,  namun  harus  menjadi  alat  komunikasi  dengan  konsumen. Media  sosial  yang  digunakan  harus  menjadi  tujuan  referensi  bagi  wisatawan  Muslim  dalam menyusun  rencana  perjalanan,  yang implikasinya  pada keharusan  media  sosial  menyediakan panduan  lengkap  informasi  ketersediaan  kebutuhan  wisatawan  Muslim  selama  berwisata  di Pulau Penyengat, seperti fasilitas beribadah, jaminan ketersediaan makanan halal, toilet dengan fasilitas  bersuci,  penginapan  yang  ― Muslim-friendly ‖,  pengalaman  berwisata  yang  sesuai syariah,  serta  hal  pendukung  lainnya.  Media  sosial  bertindak  sebagai platform berbagi pengetahuan melalui pengguna yang membagikan pengalaman perjalanan, respon timbal balik yang  bernilai,  penulisan  ulasan,  dan  pembagian  foto  yang  dapat  menarik  perhatian  lebih banyak orang lagi ( Gupta, 2019 ).
Minimnya  usaha  dalam  pemasaran  digital  pariwisata  halal  Pulau  Penyengat  sejalan dengan minimnya inovasi atraksi daya tarik wisata yang diciptakan oleh pemerintah setempat serta  pemangku  kepentingan  terkait.  Inovasi  menurut  Jones  (2003)  seperti  dikutip  dalam Wilfridus (2010) merupakan proses organisasi menggunakan keahlian dan sumberdaya untuk mengembangkan  produk  barang  dan  jasa  yang  baru  atau  untuk  mengembangkan  sistem produksi dan operasi yang baru sehingga organisasi mampu memberikan kepuasan yang lebih tinggi  kepada konsumen  ( Yuniningsih,  2015 ).  Inovasi dalam  pariwisata  merupakan  hasil dari penciptaan  produk  wisata  baru  atau  modifikasi  produk  wisata  yang  telah  ada (Belova  & Kropinova,  2015 ).  Inovasi  yang  terus  digencarkan  selama  ini  oleh  pihak  pemerintah  dan komunitas  lokal  sebagai  bahan  promosi  wisata  antara  lain  paket  tur  wisata  yang  baru diluncurkan pada tahun 2019 lalu, Festival Pulau Penyengat yang diadakan setiap tahun, serta pasar  warisan  yang  digagas  oleh  Genpi  Tanjungpinang.  Ketiga  kegiatan  tersebut  belum menunjukkan  hasil  yang  optimal  dalam  menarik  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Pulau Penyengat. Paket tur wisata Pulau Penyengat yang harus dipesan terlebih dahulu melalui pihak Pokdarwis  Pulau  Penyengat,  pasar  warisan  yang  hanya  diadakan  pada  hari  Minggu,  dan penyelenggaraan  festival  tahunan  yang  berisikan  beberapa  agenda  kegiatan  yang  belum mampu  menciptakan  ketertarikan  pada  pangsa  pasar  wisatawan  yang  lebih  luas, memperlihatkan  bahwa  inovasi  daya  tarik  wisata  yang  berusaha  diciptakan  belum  mampu ―membungkus‖  pariwisata  Pulau  Penyengat  menjadi  sesuatu  yang  atraktif.  Padahal  inovasi daya tarik wisata menjadi satu hal penting dalam upaya pemasaran wisata, karena merupakan kunci untuk menarik lebih banyak wisatawan. Pemasaran wisata melalui saluran digital yang

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
dilakukan secara maksimal akan membuahkan hasil yang jauh dari harapan jika konten atraksi daya tarik wisata yang ditawarkan kurang menarik bagi wisatawan.
Kemajuan  teknologi  berkontribusi  pada  penyediaan  aplikasi smartphone dalam  industri pariwisata halal yang tentunya membuat liburan semakin nyaman dan ― Muslim-friendly ‖. Hal ini  menjadi  salah  satu  daya  tarik  wisata  bagi  wisatawan  Muslim  yang  akan  berkunjung,  dan tentunya  menjadi  nilai  tambah  dalam  pemasaran  destinasi  dan  pengembangan  wisata  halal. Inovasi  teknologi  seperti  ini  akan  menjadi  poin  tambahan  dalam  industri  pariwisata  halal  di Pulau  Penyengat  jika  didukung  oleh  sumber  daya  manusia  bidang  pariwisata  yang  unggul serta  kerjasama  dari  berbagai  pemangku  kepentingan  yang  terlibat.  Kemudahan  mengakses informasi  pariwisata  seperti  ini  yang  dibutuhkan  wisatawan  Muslim  jika  akan  mengambil keputusan untuk melakukan perjalanan ke sebuah destinasi wisata. Halal Navi menjadi salah satu contoh aplikasi smartphone yang membantu wisatawan Muslim khususnya di Jepang untuk menemukan restoran makanan halal dan menyediakan ulasan dari para konsumen (Samori et al., 2016 ).  Sama  halnya  dengan  Jepang,  Thailand  mengambil  inisiatif  meluncurkan  aplikasi smartphone yang “Muslim-friendly” untuk mendorong industri pariwisata di Thailand (Battour & Ismail,  2016 ).  Aplikasi  tersebut  membantu  wisatawan  menemukan  pusat  perbelanjaan  dan hotel  dengan  fasilitas  ruangan  beribadah  dan  restoran  yang  menyediakan  makanan  halal. Aplikasi  ini  tersedia  dalam  bahasa  Inggris  dan  bahasa  Thai,  dan  akan  ditingkatkan  untuk memasukkan  bahasa  Arab  dan  bahasa  Indonesia,  serta  tersedia  dalam  Android  dan  iOS. Stephenson  (2014)  seperti  dikutip  dalam  Battour  &  Ismail  (2016) menyatakan  bahwa  aplikasi seperti  ini  akan  memudahkan  bagi  para  wisatawan  Muslim  untuk  menemukan  produk  dan layanan hospitality yang “halal-friendly ‖,  seperti  hotel,  panduan  destinasi,  paket  liburan, panduan di bandara dan restoran halal. Menjadi hal yang dapat diprediksi bahwa negara non- Muslim  yang  menargetkan  kunjungan  wisatawan  Muslim  akan  mengembangkan  aplikasi miliknya untuk membuat negaranya menjadi ― Muslim-friendly”.

## 5. Kesimpulan
Era  disrupsi  telah  mengubah  sistem  dalam  industri  pariwisata.  Pemanfaatan  teknologi menjadi  hal  yang  krusial  dalam  setiap  tahapan  perjalanan  wisata.  Perubahan  perilaku wisatawan yang dapat merencanakan sendiri perjalanan wisatanya, mendorong pelaku industri pariwisata  untuk  menyediakan  saluran  informasi  yang  mudah  diakses  dengan  teknologi informasi.  Pariwisata  halal  di  Pulau  Penyengat  menghadapi  tantangan  dalam pengembangannya,  apalagi  mengingat  era  disrupsi  yang  telah  mengubah  cara  pemasaran wisata  yang  mengandalkan  internet,  media  sosial  dan  penyediaan  aplikasi mobile-friendly . Namun  pemasaran  digital  pengembangan  pariwisata  halal  di  Pulau  Penyengat  masih  belum dilakukan  dengan  serius.  Penggunaan  media  sosial  dan  laman digital  market  place tidak menunjukkan upaya dalam melakukan branding Pulau Penyengat sebagai destinasi wisata halal unggulan di Provinsi Kepulauan Riau. Minimnya advokasi konsep pariwisata halal yang akan diterapkan,  minimnya  informasi  ketersediaan  fasilitas  pendukung  dan  minimnya  inovasi atraksi  daya  tarik  wisata  di  Pulau  Penyengat  menjadikan  pemasaran  wisata  melalui  saluran digital masih jauh dari harapan. Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat diberikan saran antara lain:
a. Mengaktifkan sosial media dan website sebagai alat pemasaran digital dengan konten yang terus diperbarui dan tentunya menarik;
b. Melakukan branding pariwisata halal Pulau Penyengat melalui saluran digital, dan memuat informasi mengenai ketersediaan kebutuhan wisatawan Muslim di destinasi wisata;
c. Menghadirkan inovasi terhadap atraksi daya tarik wisata di Pulau Penyengat.

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau

## 6. Ucapan Terima Kasih
Penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang sudah memberikan bantuan dan informasi selama penelitian ini dilakukan.

## 7. Pernyataan Conflicts of Interest
Penulis menyatakan tidak ada potensi konflik kepentingan sehubungan dengan penelitian, kepengarangan, dan/atau publikasi dari artikel ini.

## Daftar Pustaka
Anggara, H. D., Dewantoro, D., & Kismartini, K. (2019). Keberadaan Transportasi Online Dalam Pengembangan Pariwisata Kota Pekalongan. Conference on Public Administration and Society “Collaborative Governance dalam Pengembangan Pariwisata di Indonesia,” 161–170. Semarang,
Indonesia: Universitas Diponegoro.
http://proceedings.undip.ac.id/index.php/copas/article/view/27/11 Badan  Pusat  Statistik.  (2020,  April). Statistik  Indonesia  2020 (1101001).  Retrieved  from https://www.bps.go.id/publication/2020/04/29/e9011b3155d45d70823c141f/statistik- indonesia-2020.html
Balasubramanian,  K.,  &  Ragavan,  N.  A.  (2019).  What  are  the  key  challenges  faced  by  the Malaysian  hospitality  and  tourism  industry  in  the  context  of  industrial  revolution  4.0? Worldwide Hospitality and Tourism Themes , 11 (2), 194–203. https://doi.org/10.1108/whatt- 11-2018-0079
Battour, M., & Ismail, M. N. (2016). Halal tourism: Concepts, practices, challenges and future.
Tourism management perspectives , 19 , 150-154. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2015.12.008 Belova,  A.  V.,  &  Kropinova,  E.  G.  (2015).  New  Forms  of  Innovative  Tourism  Products  as  a Result  of  the  Interaction  of  History,  Culture  and  Tourism. Mediterranean  Journal  of  Social Sciences , 6 (6 S7), 41–45. https://doi.org/10.5901/mjss.2015.v6n6s7p41
Buhalis,  D.  (2019).  Technology  in  tourism-from  information  communication  technologies  to eTourism and smart tourism towards ambient intelligence tourism: a perspective article.
Tourism Review , 75 (1), 267–272. https://doi.org/10.1108/tr-06-2019-0258 Cox, C., & Wray, M. (2011). Best Practice Marketing for Regional Tourism Destinations. Journal of Travel & Tourism Marketing , 28 (5), 524–540. https://doi.org/10.1080/10548408.2011.588112
DinarStandard,  &  Dubai  International  Financial  Centre.  (2018). State  of  the  Global  Islamic Economy Report 2018/19 . Thomson Reuters. Retrieved from
https://haladinar.io/hdn/doc/report2018.pdf
Gupta  G.  (2019).  Inclusive  Use  of  Digital  Marketing  in  Tourism  Industry.  In:  Satapathy  S., Bhateja  V.,  Somanah  R.,  Yang  XS.,  Senkerik  R.  (eds). Information  Systems  Design  and Intelligent Applications . Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 862. Springer, Singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-13-3329-3_38 Hadi, S. (1995). Statistik II . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Halkias, D., Pizzurno, E., De Massis, A., & Fragoudakis, M. (2014). Halal Products And Services In The Italian Tourism And Hospitality Industry: Brief Case Studies Of Entrepreneurship And  Innovation. Journal  of  Developmental  Entrepreneurship  (JDE) , 19 (02),  1-12. https://doi.org/10.1142/S1084946714500125
Happ,  É.,  &  Ivancsó-Horváth,  Z.  (2018).  Digital  tourism  is  the  challenge  of  future–a  new approach to tourism.
Knowledge Horizons. Economics , 10 (2), 9-16.

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
https://www.orizonturi.ucdc.ro/arhiva/KHE%20nr.%202%20- %202018/1.%20DIGITAL%20TOURISM%20IS%20THE%20CHALLENGE%20OF%20FUT URE.pdf
Hidayat,  Y.  D.  (2019).  Disrupsi  Digital  dan  Pariwisata  di  Toraja.  In  BBPSDMP  Kominfo Makassar  &  Fakultas  Ilmu  Komputer  UMI Makassar  (Eds.), Seminar  Nasional  Komunikasi dan  Informatika  #3  “Membangun  Ekosistem  Digital  di  Era  Industri  4.0” (pp.  168–178). Makassar,  Indonesia:  Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  Republik  Indonesia. https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/snki/issue/viewFile/212/32
Hsu,  A.  Y.  C.,  King,  B.,  Wang,  D.,  &  Buhalis,  D.  (2016).  In-destination  tour  products  and  the disrupted  tourism  industry:  progress  and  prospects. Information  Technology  &  Tourism ,
16 (4), 413-433. https://doi.org/10.1007/s40558-016-0067-y
Idris, J., & Rahman, S. S. A. (2018). Analyzing marketing macro environment of Islamic tourism industry  in  Malaysia. The  5thInternational  Conference  on  Management  and  Muamalah “Empowering Knowledge Sharing Culture in Management and Muamalah,” 435–442. Malaysia. Retrieved  from http://conference.kuis.edu.my/icomm/5th/images/e-proceeding/IC- 041.pdf
Indonesiatravel.news.  (2019,  February  18).  Pulau  Penyengat  Jadi  Pilot  Project  Wisata  Halal. Retrieved  from https://www.indonesiatravel.news/pariwisata/pulau-penyengat-jadi- pilot-project-wisata-halal/
Jasrotia, S. S., Mishra, H. G., & Koul, S. (2019). Brick or Click? Channel Choice Disruptions in Travel Industry. Asia-Pacific Journal of Management Research and Innovation , 15 (1–2), 16–26. https://doi.org/10.1177/2319510x19829308
Kaur,  G.  (2017).  The  importance  of  digital  marketing  in  the  tourism  industry. International Journal of Research-Granthaalayah , 5 (6), 72. https://doi.org/10.5281/zenodo.815854 Kementerian Koordinator Bidang Kemaritiman dan Investasi Republik Indonesia. (2019, April 19). 5 Tahun Kembangkan Pariwisata Halal, Indonesia Akhirnya Raih Peringkat Pertama Wisata  Halal  Dunia  2019.  Retrieved  from https://maritim.go.id/5-tahun-kembangkan- pariwisata-halal-indonesia-akhirnya-raih-peringkat-pertama-wisata-halal-dunia-2019/ Liputan6.com. (2019, February 13). Industri Pariwisata Sumbang Devisa Tertinggi Setelah CPO.
Retrieved  from https://www.liputan6.com/bisnis/read/3894129/industri-pariwisata- sumbang-devisa-tertinggi-setelah-cpo
MasterCard, & CrescentRating. (2018, October). Digital Muslim Travel Report 2018. Retrieved from https://www.crescentrating.com/reports/digital-muslim-travel-report-2018.html Musthofa, B. M. (2019). Strategi Adaptasi Destinasi Wisata Budaya Di Era Disrupsi Teknologi.
In  Program  Pendidikan  Vokasi  Universitas  Halu  Uleo  (Ed.), Seminar  Nasional  Teknologi Terapan: Inovasi dan Rekayasa Teknologi untuk Memperkuat Daya Saing Bangsa (pp. 421–426). Kendari,  Indonesia:  Forum  Pendidikan  Tinggi  Vokasi  Indonesia.  Retrieved  from http://ojs.uho.ac.id/index.php/snt2bkl/article/viewFile/9877/7109
Permana,  Z.  A.,  &  Kismartini,  K.  (2017).  Implementation  of  Tourism  Promotion  Policy  in Semarang  City. Journal  of  Public  Policy  and  Management  Review , 6 (4),  349-361. https://doi.org/10.14710/jppmr.v6i4.17856
Persari,  D.,  Heriyanto,  M.,  &  Yuliani,  F.  (2018).  Implementasi  Strategi  Pengembangan Kepariwisataan. JIANA (Jurnal Ilmu Administrasi
Negara) , 15 (1), 104-109. https://jiana.ejournal.unri.ac.id/index.php/JIANA/article/view/6785
Pujayanti, D. A. (2020). Industri Halal sebagai Paradigma bagi Sustainable Development Goals di  Era  Revolusi  Industri  4.0. Youth  &  Islamic  Economic , 1 (01),  20-33. http://jurnalhamfara.ac.id/index.php/yie/article/view/48

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Putra, I. D. G. A. D. (2018). Evoking traditions and creating uniqueness: traditional settlements and  tourism  in  disruptive  era. 4th  International  Conference  on  Indonesian  Architecture  and Planning  “Design  and  Planning  in  Disruptive  Era,” 308–315.  Yogyakarta,  Indonesia. Retrieved
from https://simdos.unud.ac.id/uploads/file_penelitian_1_dir/bb550c51f37ad137bb881914fb9ef108.pd f
Purcărea,  T.,  &  Purcărea,  A.  (2017).  Services  Marketing  in  the  Era  of  Disruption  and  Digital
Transformation. Romanian Economic and Business Review , 12 (4), 7-26.
http://www.rebe.rau.ro/RePEc/rau/journl/WI17/REBE-WI17-A1.pdf
Rasul,  T.  (2019).  The  trends,  opportunities  and  challenges  of  halal  tourism:  a  systematic literature review. Tourism Recreation Research , 44 (4), 434–450. https://doi.org/10.1080/02508281.2019.1599532
Ratu, C., & Adikampana, I. M. (2016). Strategi Pemasaran Desa Wisata Blimbingsari Kabupaten
Jembrana. Jurnal Destinasi Pariwisata , 4 (1), 60.
https://doi.org/10.24843/jdepar.2016.v04.i01.p10
Razzaq, S., Hall, C. M., & Prayag, G. (2016). The capacity of New Zealand to accommodate the halal  tourism  market  —  or  not. Tourism  Management  Perspectives , 18 ,  92–97. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2016.01.008
Rohimah, A., & Romadhan, M. I. (2019). Marketing Communication Strategy Of Halal Tourism Around Gus Dur’s Cemetery In Jombang. Inject (Interdisciplinary Journal of Communication) ,
4 (1), 1. https://doi.org/10.18326/inject.v4i1.1-14 Roziqin,  A.  (2019). Dinamika  Pengembangan  Batik  Tulis  Lasem  di  Era  Disruption (Thesis). Universitas Gadjah Mada. Retrieved from http://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/169961
Samori, Z., Md Salleh, N. Z., & Khalid, M. M. (2016). Current trends on Halal tourism: Cases on selected Asian countries. Tourism
Management Perspectives , 19 , 131–136.
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2015.12.011
Sigala,  M.  (2018).  New  technologies  in  tourism:  From  multi-disciplinary  to  anti-disciplinary advances and trajectories. Tourism
Management Perspectives , 25 , 151–155.
https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.12.003
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: Penerbit Alfabeta. Wahidati,  L.,  &  Sarinastiti,  E.  N.  (2018).  Perkembangan  Wisata  Halal  di  Jepang. Jurnal  Gama Societa , 1 (1), 9-19. https://journal.ugm.ac.id/jgs/article/view/34043
Wu,  G.  (2018).  Official websites  as  a  tourism  marketing  medium:  A  contrastive  analysis from the perspective of appraisal theory. Journal of Destination Marketing & Management , 10 , 164– 171. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2018.09.004
Yousaf,  S.,  &  Xiucheng,  F.  (2018).  Halal  culinary  and  tourism  marketing  strategies  on government  websites:  A  preliminary  analysis. Tourism  Management , 68 ,  423–443. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.04.006
Yuniningsih, T. (2015). Inovasi Kebijakan Pariwisata Kota Semarang Menyongsong Masyarakat Ekonomi ASEAN Melalui Strategi Promosi ―City Branding. Seminar Nasional Administrasi Publik  2015  “Peluang  dan  Tantangan  Indonesia  Menyongsong  ASEAN  Economic  Community melalui  Inovasi  Kebijakan  dan  Manajemen  Publik,” 87–97.  Semarang,  Indonesia.  Retrieved from http://eprints.undip.ac.id/58499/1/Prosiding_SemNas_UNDIP- Un_Musamus_2015_P.pdf
Yuniningsih,  T.,  &  Suwitri,  S.  (2017).  Partisipasi  Masyarakat  Dalam  Pengembangan  City Branding  Kota  Semarang  Jawa  Tengah  Indonesia. Seminar  Nasional  dan  Call  for  Paper

## Pemasaran Pariwisata Halal di Era Disrupsi: Studi Kasus Pulau Penyengat di Provinsi Kepulauan Riau
Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas  Muhammadiyah  Sidoarjo  “City  Branding  & Tourism  Policy  Based  on  Cultural  Wisdom  in  Indonesia,” 165–174.  Banyuwangi,  Indonesia. https://doi.org/10.21070/semnasfi.v1i1.1140
Zahra,  S.  K.  (2019). Strategi  Pemerintah  dalam  Pengembangan  Potensi  Pariwisata:  Studi  tentang Strategi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata dalam Pengelolaan Kawasan Wisata Pulau Penyengat Kecamatan  Tanjungpinang  Kota  Tanjungpinang  Periode  2014-2016 (Thesis).  Universitas Padjadjaran.

## __________________________

## Tentang Penulis
1. Riska  Destiana ,  mahasiswa  Magister  Administrasi  Publik,  Departemen  Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Indonesia. E-Mail: destiana.riska1812@gmail.com
2. Kismartini, memperoleh gelar Doktor dari Universitas Brawijaya, pada tahun 2012. Penulis adalah  dosen  pada  Magister  Administrasi  Publik,  Departemen  Administrasi  Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Indonesia.
E-Mail: kismartini@live.undip.ac.id