## PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM OLEH REDAKSI KUNINGANMASS
Stefani Wijaya 1* , Aryo Subarkah Eddyono 2
1 Universitas Bakrie
2 Universitas Bakrie

## * stfnwj@gmail.com
Abstract . Currently, various media use social media with various motivations. One of the media that does this is  a  local  online  media  in  Kuningan,  West  Java,  namely  Kuninganmass.  Kuninganmass  chose  Instagram because  it  has  many  features  that  can  be  used  for  editorial  purposes.  Kuninganmass  Instagram  has  25.2 thousand  followers  and  has  superior  interaction  compared  to  other  local  online  media  such  as  Radar Kuningan, Kuningan Dialectics, FrameWarta, SuaraKuningan, Ciremai Today, Kuninganmedia. This research answers:  how  does  Kuninganmass  utilize  Instagram?  The  research  method  used  is  qualitative.  Data  were collected  through  interviews,  observations  and  documents.  The  results  of  this  study  are  that  the Kuninganmass  editor  uses  Instagram  for  the  purposes  of  news  distribution,  news  gathering,  content promotion  and  sales  as  well  as  new  interaction  media.  Kuninganmass  utilizes  Instagram  social  media  by using Instagram features  such as Instagram stories, Instagram TV, Instagram live, uploading content, and direct  messages.  Kuninganmass'  motivation  to  use  Instagram  is  to  find  out  the  effect  of  using  Instagram social media on readers, introduce the name Kuninganmass and expand segmentation, especially reaching the segmentation of young people. With the use of Instagram, Kuninganmass has succeeded in increasing the youth  segment,  introducing  the  name  Kuninganmass  more  broadly  and  getting  additional  alternative income.  Suggestions  for  further  research  is  to  see  how  newsrooms  are  affected  by  social  media  culture  in producing their content.
Keywords : Social Media, Editorial Room, Instagram, Instagram Management, Kuninganmass.

## Pendahuluan
Di  era  digital,  kehadiran  internet  memegang  peranan  yang  penting  terhadap aspek kehidupan manusia. Internet telah hadir untuk kebutuhan sumber informasi dan dapat  diakses  dengan  mudah  dan  cepat.  Pada  dasarnya,  setiap  manusia  menggunakan internet  dengan  berbagai  kebutuhan  yang  berbeda,  tetapi  salah  satunya  untuk mengakses  informasi  yang  sedang  terjadi  saat  ini.  Internet  dapat  dikatakan  menjadi sumber informasi  dengan  akses  yang  mudah  tanpa  ada  batas  ruang dan  waktu.  Selain itu, internet dapat dikatakan sebagai pokok informasi yang bebas halangan karena dapat terhubung dari situs satu ke situs lainnya dengan waktu yang singkat (Novianto, 2011).
Internet  termasuk  pokok  informasi  yang  dengan  mudah  diakses  tanpa  dibatasi ruang  dan  waktu,  internet  juga  memiliki  kelebihan  informasi  yang  tidak  sekedar disampaikan kepada publik semata, melainkan juga melibatkan warganet untuk terlibat dalam  suatu  informasi  tersebut  (Alim  dan  Dharma,  2021).  Hal  tersebut  berpengaruh terhadap  jumlah  penggunaan  internet  di  Indonesia  yang  meningkat  pada  tahun  2020. Menurut data yang dipublikasikan oleh We Are Social-Hootsuite, pada Januari 2020 ada 175,4 juta pengguna internet di Indonesia. Jumlah tersebut meningkat sebanyak 25 juta (+17%)  antara  tahun  2019  dan  2020.  Pada  Januari  2020  peningkatan  penggunaan internet  terjadi  di  Indonesia  mencapai  64%.  ( We  Are  Social  Hootsuite, November  5, 2020).  (lihat gambar 1).
Gambar 1. Data Penggunaan Internet di Indonesia Tahun 2020 Sumber: We are social Hootsuite
Pada Januari tahun 2020 (lihat gambar 2) penggunaan media sosial di Indonesia mencapai 160,0 juta orang. Pengguna media sosial di Indonesia mengalami peningkatan sebanyak  12  juta  (+8,1%)  sekitar  bulan  April  2019  dan  Januari  2020.  Penerobosan media  sosial  di  Indonesia  mencapai  59%  dan  yang  sering  digunakan  yaitu  YouTube mencapai  88%,  WhatsApp  mencapai  84%,  Facebook  82%,  dan  Instagram  mencapai 79%. Angka tersebut berdasarkan jumlah populasi ( We Are Social Hootsuite, November 5, 2020).

## Gambar 2. Data Pengguna Media Sosial di Indonesia Tahun 2020 Sumber: We Are Social Hootsuite
Berdasarkan  data  tersebut,  terlihat  bahwa  penggunaan  media  sosial  meningkat karena  penggunaan  aplikasi  dan  layanan  berbasis  web  yang  menghubungkan  antara satu orang dengan yang lainnya tanpa terhalang oleh jarak dan waktu. Tren media sosial dipengaruhi oleh karakteristik dari media sosial yang informasinya bersifat transparan, dalam  arti  terbukanya  informasi  karena  konten  dari  media  sosial  bertujuan  untuk konsumsi  publik  (Sulianta,  2015:7).  Selain  itu,  terjadinya  dialog  komunikasi  interaktif menggunakan  berbagai  fitur,  seperti  media  dengan  pembacanya.  Pemahaman  jalur akses  komunikasi  informasi  semakin  beragam  dan  tentunya  meningkat  pesat,  hal tersebut  tentu  berdampak  terhadap  pemahaman  isi  berupa  konten  yang  disampaikan, terlebih  lagi  masyarakat  yang  memiliki  cara  tersendiri  dalam  menggali  informasi (Ohorella  dan  Yusriah,  2019).  Media  sosial  sendiri  diartikan  sebagai  sarana  yang digunakan  oleh  orang-orang  untuk  berinteraksi  satu  sama  lain  dengan  cara menciptakan,  berbagi,  serta  bertukar  informasi  dan  gagasan  dalam  sebuah  jaringan (Amna, 2018).
Saat  ini,  berbagai  media  memanfaatkan  media  sosial  untuk  kepentingan  dan tujuannya masing-masing, seperti mengejar traffic, yang dilakukan oleh Kompasiana dan Indonesiana (Eddyono,  2019). Tirto.id memanfaatkan  media  sosial  Twitter  untuk distribusi berita sekaligus melihat umpan balik yang diperoleh tim media sosial melalui Twitter,  kemudian  akan  menjadi  masukan  bagi  tim  redaksi  (Paramastri  &  Gumilar, 2019). Suara.com memanfaatkan media sosial tetapi tidak semata-mata untuk distribusi berita  saja,  melainkan  untuk  memperoleh traffic pembaca  melalui  media  sosial khususnya Facebook (Soesanto, 2019).
Instagram  adalah  salah  satu  media  sosial  yang  paling  banyak  digunakan  atau mungkin  Sebagian  orang  mengenal  orang  lain  yang  memiliki  akun  Instagram.  Sejak diluncurkan  pada  Oktober  2010,  Instagram  semakin  digunakan  oleh  banyak  orang setiap  hari.  Berdasarkan  data  yang  publikasikan  oleh  We  Are  Social-Hootsuite  pada tahun 2020 (lihat gambar 3), sebanyak 63 juta orang menggunakan Instagram di mana sebanyak 50.8% adalah wanita dan 49.2% pria.

## Gambar 3. Data Pengguna Instagram di Indonesia Tahun 2020 Sumber: We Are Social Hootsuite
Berbagai media menggunakan media sosial untuk kepentingannya. Tidak hanya media online yang  telah  dijabarkan  sebelumnya,  tetapi  media online lokal  lainnya  di Kuningan,  Jawa  Barat  seperti Radar  Kuningan,  Dialektika  Kuningan,  BingkaiWarta, SuaraKuningan,  Ciremai  Today,  Kuninganmedia.  Kuninganmass pun  ikut  serta memanfaatkan  media  sosial.  Dibandingkan  dengan  media online lokal  yang  dijabarkan sebelumnya, Kuninganmass- lah yang terlihat sangat aktif dalam mengelola media sosial terutama  Instagram.  Unggahan  dan  interaksi  di  Instagram Kuninganmass dengan masyarakat paling aktif dibandingkan pada media online lokal lainnya di Kuningan, Jawa Barat.
Kuninganmass merupakan  portal  berita online yang  berdiri  sejak  Januari  2017 yang  memberitakan  peristiwa  di  Kuningan,  Jawa  Barat.  Sebagai  media online , Kuninganmass memiliki situs web untuk produksi berita yaitu https:// Kuninganmass .com/.  Selain  itu, Kuninganmass memanfaatkan  lima  akun  media sosial yaitu Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, dan Facebook. Dengan berbagai media sosial yang digunakan tersebut, Instagram-lah yang dipilih penulis karena kelebihannya yang memiliki banyak fitur yang d  apat  digunakan  untuk  kepentingan  redaksi.  Peneliti ingin  mengetahui  bagaimana  pemanfaatan  media  sosial  Instagram  oleh  redaksi Kuninganmass dan mengapa Kuninganmass memanfaatkan media sosial Instagram.

## Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan metode studi kasus. Penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa kata-kata  tertulis  atau  lisan  berdasarkan  orang,  serta  perilaku  yang  dapat  diamati (Bogdan dan Taylor dalam Moleong, 2017: 4). Studi kasus merupakan metode empiris yang  menyelidiki  fenomena  kont emporer  (“kasus”)  secara  mendalam ,  serta  dalam konteks  dunia  nyata terutama  pada  saat  batas  antara  fenomena  dan  konteks  mungkin tidak  terlihat.  Ruang  lingkup  studi  kasus  menunjukkan  terdiri  dari  bagaimana  mode penyelidikan yang mencakup semua, dengan logika desain, 76eknik pengumpulan data, dan pendekatan khusus untuk analisis data (Yin, 2018: 45). Melalui metode studi kasus ini, penulis berusaha menjawab permasalahan penelitian seperti yang sudah dipaparkan pada bagian sebelumnya.
Subjek  dari  penelitian  ini  yaitu  Deden  Rijalul  Umam  sebagai  pemimpin  redaksi Kuninganmass, Eki  Nurhuda  Al  Mutaqin  sebagai  pengelola  Instagram,  Agus  Mustawan sebagai editor Kuninganmass dan Muhadjir Affandi sebagai tim IT . Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan observasi non partisipan yang berarti tidak ikut serta  secara  langsung  melainkan  hanya  sebagai  pengamat  independen  terhadap bagaimana  pemanfaatan  media  sosial  Instagram  dilakukan  oleh Kuninganmass. Dokumen yang akan dicari adalah pengelolaan Instagram Kuninganmass, data traffic di Instagram Kuninganmass , alur kerja pada redaksi Kuninganmass dalam mengelola media sosial  terutama  Instagram,  dan  interaksi  yang  terjadi  di  Instagram Kuninganmass (dilihat dari unggahan foto atau video). Data yang didapatkan tersebut kemudian akan dikategorikan, dianalisis, serta ditarik kesimpulan.
Data  yang  telah  dikumpulkan  tersebut  dianalisis  melalui  empat  tahapan  yaitu pertama,  pengumpulan  data  yang  berkaitan  dengan  pemanfaatan  media  sosial Instagram  oleh  redaksi Kuninganmass .  Kedua,  reduksi  data,  yaitu  membuat  ringkasan data  yang  berkaitan  dengan  pemanfaatan  media  sosial  Instagram  oleh  redaksi Kuninganmass dan  menggolongkan  data  yang  tidak diperlukan.  Ketiga,  penyajian data, suatu  penyajian  yang  berisi  informasi  tersusun  dari  data  yang  telah  dianalisis  dan digolongkan  pada  tahapan  kedua,  yang  akan  menghasilkan  penarikan  kesimpulan. Keempat,  penarikan  kesimpulan,  melakukan  verifikasi  selama  penelitian  tentang pemanfaatan media sosial Instagram oleh Redaksi Kuninganmass berlangsung. Verifikasi tersebut  dilakukan  dengan  pemikiran  kembali  ketika  menganalisis  selama  penulisan berlangsung dan tinjauan ulang pada catatan di lapangan ketika mengumpulkan data.
Teknik  pengujian  keabsahan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu triangulasi.  Triangulasi  merupakan  teknik  cek  data  dengan  menggunakan  berbagai sumber  dengan  berbagai  cara  serta  berbagai  waktu.  Triangulasi  dibagi  menjadi triangulasi  sumber  dan  triangulasi  teknik  pengumpulan  data  dan  waktu  (Sugiyono, 2013: 274).

## Hasil dan Pembahasan
Ada  berbagai  alasan  mengapa  ruang  redaksi  memanfaatkan  media  sosial. Pertama , redaksi  memanfaatkan  media  sosial  untuk traffic. Pada  studi  yang  dilakukan (Eddyono,  2019), Kompasiana dan Indonesiana memanfaatkan  media  sosial  untuk peningkatan traffic sehingga akan menarik sponsor untuk beriklan. Pemanfaatan media sosial dilakukan dengan cara mengamati isu yang tengah viral dan menjadikannya topik yang  dapat  diangkat.  Data-data traffic yang  diukur  seperti  jumlah  pengunjung,  waktu
pengunjung  akses  dan  interaksi  yang  dilakukan  dijual  kepada  pengiklan.  Pemanfaatan media sosial dilakukan untuk kepentingan pasar serta sponsor agar beriklan.
Kedua , media  sosial  dimanfaatkan  untuk  distribusi  berita.  Pemanfaatan  media sosial  dilakukan  untuk  distribusi  berita  dengan  menggunakan  tautan  yang  dapat digunakan  untuk  terhubung  satu  sama  lain  dan  mendapatkan  berbagai  informasi (hyperlink) . Distribusi berita juga bisa dilakukan seperti melampirkan foto, grafis, serta gambar  bergerak  ( gif ), Q&A atau  tanya  jawab,  serta  fitur-fitur  yang  ada  pada  media sosial yang digunakan oleh Tirto.id (Paramastri dan Gumilar, 2019).
Pemanfaatan  media  sosial  Instagram  yaitu  dengan  menggunakan  pemanfaatan Instagram Story dilakukan oleh Majalah Gadis dengan menggunakan fitur swipe up yang tersedia di Instagram Story yang di mana fitur tersebut eksklusif karena hanya mampu dilakukan  oleh  akun  yang  telah  terverifikasi  dan  akun  bisnis  yang  sudah  memiliki pengikut  sebanyak  >10.000.  Fitur  tersebut  sebagai hyperlink karena  dapat  terhubung langsung  dengan  situs  web  melalui Instagram  Story (Insani,  Hidayat  &  Zulfan,  2019). Media  memproduksi  berita  singkat  melalui Instagram  Story dengan  tujuan  utama menyesuaikan konten berita mereka dengan fungsionalitas platform ini dan preferensi pengguna (Herrero, Rebollal & Garcia, 2019).
Ketiga , media  sosial  dilakukan  untuk  tujuan  pengumpulan  berita  (news gathering) . Pemanfaatan  media  sosial  untuk news  gathering diikuti  juga  oleh  empat media  yaitu  Radio Sindo  Trijaya,  Tempo cetak, Kompas.com dan TvOne .  Media  sosial Twitter memiliki kecepatan dalam pengumpulan sumber informasi. Kecepatan tersebut dimanfaatkan oleh keempat redaksi tersebut untuk mendapatkan informasi yang sedang ramai  di  masyarakat.  Akan  tetapi,  Twitter  tidak  dijadikan  sebagai  sumber  berita  satu- satunya, melainkan sebelum berita tersebut ditayangkan atau diterbitkan, harus melalui proses  verifikasi  terlebih  dahulu  untuk  mengetahui  apakah  suatu  informasi  tersebut benar  atau  tidak  (Eddyono,  2013).  Memanfaatkan  media  sosial  untuk  pengumpulan berita  juga  dilakukan  oleh Tirto.id yang  melakukan  pengumpulan  berita  melalui beberapa  cara  dengan  memanfaatkan  media  sosial  Twitter. Tirto.id melakukan pencarian narasumber dengan menggunakan fitur Direct Message untuk berkomunikasi dengan  narasumber.  Sebelumnya,  reporter  dari Tirto.id memilih  narasumber  melalui balasan  atas tweet yang  dikeluarkan  terhadap  topik  beritanya.  Setelah  itu,  dengan menggunakan fitur Direct Message, reporter berkomunikasi dengan narasumber untuk mencari data dan melakukan wawancara. Hal itu dilakukan oleh Tirto.id bertujuan untuk menghasilkan banyak respons dan perspektif yang berbeda, serta potensi untuk digali, dan  membuat  pekerjaan  reporter  menjadi  lebih  efisien  dengan  mengandalkan interaktivitas dan respons audiens yang lebih cepat (Paramastri dan Gumilar, 2019).
Keempat , media  sosial  digunakan  sebagai  promosi  konten.  Media  sosial  seperti Twitter  digunakan  sebagai  media  promosi  baru  yang  akan  berpengaruh  terhadap peningkatan  pembaca,  pendengar,  ataupun  penonton.  Twitter  dapat  menampilkan tautan dari sebuah situs web yang dapat di-klik oleh audiens dan membaca berita yang telah  diterbitkan  tersebut.  Hal  tersebut  terbukti  oleh Kompas.com , TvOne, dan Tempo yang terjadi peningkatan pada jumlah pengunjung situs web, pembaca, pendengar, dan penonton.  Promosi yang dilakukan di Twitter akan berpengaruh terhadap peningkatan angka  pengikut  dan  juga  kepercayaan  publik.  Tetapi  peningkatan  jumlah  pengunjung situs web tidak berdampak pada Radio Sindo Trijaya melainkan terjadinya peningkatan interaksi dan jumlah pendengarnya. Oleh karena itu, mereka tidak menggunakan tautan
78 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 6(1), April 2021
ketika menge-tweet melainkan  memanfaatkan  140  karakter  yang  akan  memberikan informasi kepada audiensnya (Eddyono, 2013).
Pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi juga dilakukan oleh Inilah.com yang  menggunakan  Facebook  dan  Twitter  untuk  promosi  konten  dan  promosi penjualan.  Promosi  konten  yang  dilakukan  oleh Inilah.com yaitu  dengan  cara mengunggah  konten  di  situs  web, kemudian  konten  tersebut  dipromosikan  melalui media  sosial  Facebook  dan  Twitter  yang  berharap  akan  menarik  khalayak  untuk menekan  tautan yang  akan  terhubung  dengan  situs web.  Dengan  cara  tersebut,  maka audiens  akan  terpenuhi  kebutuhannya  untuk  mendapatkan  informasi.  Selain  promosi konten  berita, Inilah.com melakukan  promosi  penjualan  yang  dimuat  dalam  situs web kemudian  dipromosikan  melalui  media  sosial  Facebook  dan  Twitter,  karena  dianggap memiliki pengaruh yang besar bagi pendapatan perusahaan (Arifin, 2018).
Kelima , media  sosial  menjadi  media  interaksi  baru.  Sebuah  studi  menyebutkan bahwa,  media  sosial  juga  dapat  dilakukan  sebagai  medium  untuk  meningkatkan kedekatan  dengan  anggota  atau  pemilik  akun.  Dengan  kehadiran  media  sosial,  maka akan dengan mudah pemilik akun melakukan interaksi dengan publik. Interaksi tersebut dapat berupa like, comment, dan share. Fitur-fitur yang ada pada media sosial pun bisa menarik  perhatian  pengikut  untuk  melakukan  interaksi,  salah  satunya  dengan menggunakan “ mention ” di media sosial Twitter (Eddyono, 2019).
Studi  lain  mengatakan  media  sosial  dimanfaatkan  untuk  berinteraksi  dengan khalayak  untuk  memberikan  usulan  ide  atau  topik  yang  ingin  dibahas  oleh  redaksi. Respon audiens juga dapat berupa kritikan dan saran terhadap berita yang diterbitkan (Paramastri dan Gumilar, 2019).
Redaksi dan media sosial saat ini bagaikan dua hal yang tidak bisa terpisahkan. Bagaimana  media  massa  memanfaatkan  media  sosial  di  atas  menjadi  acuan  penulis dalam menganalisis temuan riset ini.

## Pemanfaatan Instagram oleh Redaksi
Instagram  merupakan  salah  satu  media  sosial  yang  dimanfaatkan  oleh Kuninganmass dengan  cara  mengunggah  konten  foto  dan  video  di  dalamnya.    Redaksi memanfaatkan Instagram untuk distribusi berita dan memperluas jangkauan pembaca, dengan  tujuan  awal  yaitu  ingin  mengetahui  efek  penggunaan  media  sosial  Instagram terhadap  pembaca.  Sejak  2017  perkembangan  pengikut dari Kuninganmass terus berkembang, dan di tahun 2019 telah mencapai angka 10 ribu, kemudian perkembangan yang  sangat  pesat  terjadi  pada  tahun  2020  di  mana  angka  tersebut  mencapai  25  ribu pengikut.
“Jadi  intinya  mah  lebih  ke karena  ada  IG  coba  aja  dulu,  coba  pengen  tau efeknya  terhadap  pembaca  ini  website,  pembaca  berita,  memperluas jangkauan.” (Wawancara, Deden Rijalul Umam, 19 Januari 2021).
Pada  awalnya, Kuninganmass memanfaatkan  Instagram  karena  ingin  merasa maju  dan  tidak  ingin  jalan  di  tempat  saja.  Walaupun  hanya  berawal  dari  coba-coba, tetapi  semakin  lama  Instagram  semakin  dimanfaatkan.    Saat  itu  SDM  dan  juga  jumlah pengikut  Instagram  masih  sedikit.  Instagram  dikelola  sendiri  oleh  Deden  selaku pemimpin redaksi Kuninganmass .
Karena  redaksi Kuninganmass melihat  peluang  yang  besar  pada  Instagram  dan berpikir  bahwa  Instagram Kuninganmass harus  terus  dikembangkan,  akhirnya
Kuninganmass membuka lowongan pekerjaan baru dan merekrut 1 karyawan bernama Eki  Nurhuda  Almutaqin  selaku  Jurnalis  sekaligus  pengelola  Instagram  yang  bertujuan untuk  mengembangkan  Instagram Kuninganmass tersebut.  Alhasil,  di  tahun  2020 Instagram Kuninganmass memiliki  konten  yang  beragam.  Jumlah  pengikutnya meningkat secara pesat. Redaksi Kuninganmass menjadi sadar bahwa Instagram sangat berpengaruh untuk digunakan sebagai alat peningkatan pengetahuan segmen muda.

## Optimasi Konten Instagram Kuninganmass
Kuninganmass sebagai  media online lokal  memanfaatkan  Instagram  untuk mendukung  kegiatan  jurnalistik,  yaitu  memperoleh  dan  menyampaikan  berita  melalui gambar,  suara,  dan  video.  Selain  itu,  dengan  memanfaatkan  Instagram, Kuninganmass memperoleh  informasi  dari  masyarakat  melalui direct  message. Informasi  tersebut harus diverifikasi terlebih dahulu agar bisa ditayangkan.
Kuninganmass memiliki  berbagai  macam  konten  yang  diunggah  agar  dapat menarik banyak pembaca. Konten yang ditampilkan adalah konten murni berita, konten foto,  konten  kuis,  keluhan  pembaca,  dan paid  promote. Konten  murni  berita  adalah konten utama pada Instagram Kuninganmass . Berdasarkan hasil observasi penulis pada akun  Instagram Kuninganmass ,  konten  berita  murni  tersebut  berbentuk screenshot berita dan disertai dengan tautan dari berita yang ada di situs web milik Kuninganmass . Hal  ini  bertujuan  mendistribusikan  konten  dari  situs web www. kuninganmass.com . Pengelola mengklaim cara ini lebih efisien untuk memperluas jangkauan.
Konten  foto  merupakan  konten  yang  di  unggah  pada feeds Instagram Kuninganmass yang berbentuk foto hasil liputan. Berdasarkan hasil wawancara, konten foto tersebut adalah hasil dari liputan yang dilakukan oleh Eki Nurhuda Almutaqin dan foto  tersebut  dimanfaatkan  dengan  menggunakan caption yang  unik  agar  menarik perhatian  masyarakat. Konten  foto  dimanfaatkan  sebagai  ruang interaksi  bagi  audiens yang  ingin  berkomentar.    Dengan  mengunggah  konten  foto  pada feeds maka  terjadi komunikasi  dua  arah  antara  pengelola  dengan  audiensnya.  Akibatnya,  nama Kuninganmass semakin terkenal.
Gambar 4. Konten foto Sumber: Instagram
Konten  kuis  juga  dihadirkan  pada  akun  Instagram Kuninganmass. Berdasarkan hasil observasi penulis, konten tersebut diunggah pada feeds Instagram dan berbentuk pertanyaan  serta  teka-teki  dari  setiap  tema  tertentu.  Yang  menarik  dari  konten  kuis
tersebut  yaitu  berbentuk  permainan  melalui  kata-kata  berbahasa  Sunda  dari  berbagai daerah  yang  memiliki  arti  berbeda.  Ternyata,  konten  tersebut  menghasilkan  banyak interaksi  antar  pembaca  maupun  antara  redaksi Kuninganmass dengan  pembaca. Interaksi tersebut berupa komentar yang beragam dari berbagai pembaca. Konten kuis tersebut  merupakan  konten  yang  dibuat  tak  hanya  untuk  hiburan  saja  akan  tetapi bertujuan  mengundang  banyak  interaksi  dari  audiens.  Berdasarkan  hasil  penemuan tersebut,  konten  kuis  berkaitan  dengan  pemanfaatan  Instagram  untuk  media  interaksi baru,  di  mana  komunikasi  dua  arah  terjadi  di  Instagram Kuninganmass pada  bagian kolom komentar.
Konten keluhan pembaca adalah konten yang berisi keluhan dari masyarakat di Kuningan, Jawa Barat. Berdasarkan hasil observasi penulis, keluhan yang disampaikan bermacam-macam,  seperti  memberitahu  tentang  informasi  banjir,  waspada  terhadap pencurian,  informasi  penjualan,  rumah  rusak,  dan  lain  sebagainya.  Informasi  tersebut terkadang dapat menjadi bahan berita untuk Kuninganmass. Dari situ, tim redaksi dapat meliput di tempat kejadian baik berita hard news maupun soft news . Konten keluhan ini dapat  menjadi  jembatan  bagi  masyarakat  kepada  pemerintah,  seperti  keluhan  untuk pemerintah agar memperbaiki jalan.
Berdasarkan  hasil  penemuan  peneliti  tersebut, Kuninganmass memanfaatkan Instagram  sebagai  media  interaksi  baru  yang  dinilai  akan  berpengaruh  terhadap peningkatan jumlah pembaca. Terbukti dengan menggunakan Instagram, Kuninganmass mendapatkan  peningkatan  jumlah  pembaca  dari  media  sosial  Instagram.  Meskipun jumlahnya  belum  besar,  akan  tetapi  jangkauan  menjadi  lebih  luas  dan  kepercayaan publik terhadap Kuninganmass meningkat. Klaim pengelola, masyarakat jadi mengenal Kuninganmass sebagai  media online yang  berada  di  Kuningan,  Jawa  Barat.  Selain peningkatan  jumlah  pembaca,  Instagram  juga  membawa  dampak  terhadap  interaksi antara  redaksi  dengan  masyarakat  karena,  masyarakat  memiliki  wadah  untuk mengungkapkan pendapat serta berkomentar tentang pemerintahan di Kuningan, Jawa Barat.
Hal  tersebut  membawa  dampak  yang  baik  karena  akan  berpengaruh  terhadap kemajuan daerah. Kuninganmass berperan sebagai media pendengar yang menampung aspirasi masyarakat, kemudian disampaikan melalui berita seperti contoh pada konten keluhan  pembaca,  banyak  masyarakat  yang  mengeluh  dan  menginginkan  perbaikan jalan  di  daerahnya  dan  juga  informasi  mengenai  kejadian  yang  ada  di  Kuningan,  Jawa Barat.
Gambar 4. Konten keluhan pembaca Sumber: Instagram
Konten paid  promote merupakan  konten  untuk  mempromosikan  UMKM  atau usaha  lainnya.  Berdasarkan  hasil  observasi  penulis,  konten  tersebut  dibuat  untuk membantu masyarakat yang memiliki produk usaha jasa atau barang agar lebih dikenal oleh  audiens  secara  luas.  Konten paid  promote tersebut  di  unggah  pada feeds dan Instagram  Story  Kuninganmass, di  mana  cara  mempromosikannya  adalah,  pihak Kuninganmass meliput  konten  serta  keterangan  foto  yang  ingin  dipromosikan  yang berasal  dari  konsumen.  Konten  yang  paling  banyak  dipromosikan  yaitu  konten makanan,  akan  tetapi  banyak  juga  beragam  konten  seperti  wisata,  usaha  alat  musik, toko buku, dan lain sebagainya.
Gambar 4. Paid promote Sumber: Instagram
Konten paid promote merupakan bagian dari promosi dan penjualan konten yang dilakukan  oleh Kuninganmass dengan  harga  yang  terjangkau  sesuai  dengan  kantong UMKM.  Selain  bertujuan  untuk  mempromosikan  penjualan,  klaim  pengelola, kepercayaan  masyarakat  kepada Kuninganmass, juga  meningkat  karena  ketika  mereka
82 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 6(1), April 2021
menginginkan  produknya  diiklankan,  mereka  juga  percaya  bahwa Kuninganmass merupakan media yang memiliki kredibilitas.

## Fitur Instagram yang Digunakan Kuninganmass
Fitur  merupakan  salah  satu  sarana  yang  dapat  digunakan  oleh  pengguna Instagram,  terutama Kuninganmass. Fitur-fitur  Instagram  yang  digunakan  oleh Kuninganmass akan  dijelaskan  oleh  peneliti  berdasarkan  data  yang  didapatkan  dari wawancara dan dilengkapi dengan data observasi sebagai berikut.
Followers atau pengikut merupakan istilah orang yang mengikuti salah satu akun Instagram. Pengikut menjadi penting karena jumlahnya akan mempengaruhi posting- an disukai  maupun  tidak.  Berdasarkan  hasil  observasi  penulis,  akun  Instagram Kuninganmass telah  memiliki  25,2  ribu  pengikut.  Pertumbuhan  tersebut  terjadi  sejak tahun  2017  dan  pada  tahun  2019  pengikut Kuninganmass mencapai  10  ribu. Selanjutnya,  pertumbuhan  semakin  pesat  pada  tahun  2020  di  mana  angka  pengikut akun  Instagram Kuninganmass mencapai  25  ribu  pengikut.  Perkembangan  tersebut terjadi  akibat  produksi  konten  yang  lebih  beragam  karena  kehadiran  Eki  yang  secara khusus  mengelola  Instagram.  Sebelumnya,  Instagram  dikelola  oleh  Deden  yang merangkap pemimpin redaksi.
“Tahun  2019  gitu  ya  pokonya  pas  udah  nyampe  10  ribu  followers  cepet naiknya  dan  lebih  pesat  lagi  pas  dipegang  Eki  dengan  memberikan kebebasan berkreasi dan berinovasi dalam membuat konten di luar berita.” (Wawancara, Deden Rijalul Umam, 19 Januari 2021)
Pengikut Instagram Kuninganmass didominasi oleh laki-laki sebanyak 56.8% dan perempuan  sebanyak  43.2%,  serta  didominasi  remaja  dengan  rentang  usia  terbanyak yaitu 18 - 24 tahun. Lokasi pengikut Instagram Kuninganmass didominasi oleh wilayah Kuningan  sebanyak  29.5% . Pernyataan  tersebut  berdasarkan  hasil  observasi  peneliti terhadap akun Instagram Kuninganmass (lihat gambar 4).
Gambar 4. Pengikut Instagram Kuninganmass berdasarkan jenis kelamin, lokasi populer dan rentang usia
Sumber: Kuninganmass
Fitur mengunggah konten digunakan Kuninganmass untuk mengunggah berbagai konten. Konten-konten yang diunggah adalah konten murni berita, konten foto, konten
kuis, konten keluhan pembaca, dan juga konten paid promote . Eki Nurhuda Almutaqin mengatakan  bahwa  konten  yang  diunggah  di  Instagram Kuninganmass memberitahu masyarakat bahwa ada berita atau kejadian terbaru di Kuningan, Jawa Barat.
Judul  foto  atau caption Instagram  yang  digunakan  oleh Kuninganmass dibuat berdasarkan  konten  yang  diunggah.  Jika  konten  berita  murni, caption yang  digunakan merupakan lead berita,  berbeda  dengan  konten  kuis,  konten  foto,  konten  keluhan pembaca,  dan  konten paid  promote .  Berdasarkan  hasil  observasi  peneliti,  jika caption yang digunakan di luar berita seperti konten foto, audiens akan lebih menyukainya dan mengundang likes yang  banyak.  Deden  Rijalul  Umam  mengatakan  bahwa caption dari konten  di  luar  berita  menghasilkan insight yang  besar.  Itulah  kenapa  muncul  inovasi baru dengan menghadirkan konten foto dan kuis.
Jejaring media  sosial  yang  digunakan  Instagram Kuninganmass adalah  YouTube dan TikTok sebagai wadah penyimpanan konten-konten video. Eki Nurhuda Almutaqin mengatakan  bahwa Instagram Story dihubungkan  dengan  Youtube  dan  Tik  Tok  agar masyarakat  lebih  mudah  untuk  mengaksesnya.  Selain  itu,  pada  halaman  Instagram Kuninganmass tercantum jejaring sosial  lainnya  seperti  Twitter,  YouTube,  dan  TikTok. Hal tersebut dilakukan agar pembaca mengetahui jejaring sosial lainnya yang digunakan oleh Kuninganmass .
“Awalnya  kepikiran  kumaha  carana  supaya  jangkauan  pembaca  itu  tidak hanya Facebook saja, ada IG, sampe yang terbaru itu TikTok.’’ (Wawancara, Deden Rijalul Umam, 19 Januari 2021)
Tanda  suka  (likes)  dalam  Instagram  juga  menjadi  fitur  yang  digunakan Kuninganmass. Likes tersebut  didapatkan  dari followers atau  non followers Kuninganmass .  Konten  yang  paling  banyak  mendapatkan likes sepanjang  4  -  7  Januari 2021 yaitu konten foto, kemudian diikuti konten berita murni (lihat gambar 5).
Gambar 5. Interaksi Postingan Tanda Suka Populer Sumber: Kuninganmass
Fitur  lainnya  yang  dimanfaatkan  adalah Instagram  Story, Pemanfaatan  fitur  ini untuk mengunggah konten berita murni agar pembaca dapat dengan mudah membaca berita dari situs web Kuninganmass menggunakan cara geser (swipe up). Eki Nurhuda Almutaqin mengatakan bahwa dengan fitur swipe up tersebut memudahkan masyarakat mengakses informasi dan menambah view.
84 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 6(1), April 2021
Fitur Instagram  TV digunakan  untuk  siaran  langsung  atau  mengunggah  konten video  yang  berdurasi  hingga  1  jam.  Konten  yang  diunggah  tidak  hanya  mengacu  pada satu  tema  saja,  akan  tetapi  berbagai  macam  tema  konten  seperti  konten  demo,  yang merupakan  momentum  penting  yang  berpengaruh  pada  masyarakat  banyak.  Fitur Instagram TV juga membantu orang-orang yang tidak aktif di Instagram pada saat siaran langsung  dan  ingin  menonton  siaran  langsung  itu  kembali.  Eki  Nurhuda  Almutaqin mengatakan bahwa Instagram TV mengundang banyak audiens untuk melihatnya.
Fitur Instagram  Live digunakan  untuk  menayangkan  kejadian-kejadian  penting dan  besar  yang  dianggap  mengundang  banyak  massa.  Siaran  langsung  yang  dilakukan oleh Kuninganmass tidak  terjadwal,  tergantung  kepada  situasi  dan  kondisi  kejadian penting yang terjadi.

## Kesimpulan
Pemanfaatan  media  sosial  Instagram  oleh  Redaksi Kuninganmass adalah  untuk kepentingan distribusi berita, promosi konten, media interaksi baru, dan news gathering dengan  memanfaatkan  berbagai  fitur  Instagram.  Di  balik  pengelolaan  Instagram  oleh redaksi Kuninganmass tersebut, motivasinya adalah ingin mengetahui efek penggunaan media sosial Instagram terhadap pembaca, memperkenalkan nama Kuninganmass serta memperluas  segmentasi  terutama  di  kalangan  anak  muda.  Strategi Kuninganmass memanfaatkan  Instagram  dengan  cara  membuat  konten  di  luar  berita  murni  seperti konten  foto,  konten  video,  konten  kuis,  konten  keluhan  pembaca  dan  hal  tersebut dilakukan  agar  keterlibatan  publik  lebih  dekat,  serta  konten paid  promote yang berpengaruh terhadap penghasilan.
Penelitian selanjutnya diharapkan lebih kritis menggali bagaimana media massa memanfaatkan beragam media sosial. Perlu melihat bagaimana pengaruh media sosial dalam ruang redaksi, khususnya pada konten jurnalistik.

## Referensi
Alim,  S.,  &  Dharma,  A.  F.  (2021).  Youtube  Sebagai  Ruang  Publik  Alternatif  Bagi  Anak Muda. Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4 (1), 1-13
Amna, A. (2018). Whatsapp (WA) dan Konsep Jarak Sosial Baru di Masyarakat. Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1 (2), 134-144
Arifin,  M.  S.  (2018).  MANAJEMEN  REDAKSIONAL  PORTAL  BERITA  ONLINE  DALAM MENGELOLA  MEDIA  SOSIAL  SEBAGAI  SARANA  PROMOSI. Communication , 9 (2), 89-104.
Azmie,  M.F.  (2015).  Manajemen  Pengelolaan  Portal  Berita www.GORIAU.com Dalam Menarik Minat Baca Pada Media Sosial.JOM FISIP Volume 2 No. 1.
Eddyono,  A.  S.  (2013).  Twitter:  Kawan,  Sekaligus  Lawan  Bagi  Redaksi  Berita. Journal Communication  Spectrum:  Capturing  New  Perspectives  in  Communication , 3 (1), hal. 47-65.
Eddyono,  A.  S.  (2019).  Siasat  Kompasiana  dan  Indonesiana  dalam  Memanfaatkan Raksasa  Media  Sosial  Demi  Traffic. Jurnal  Komunikasi , 14 (1),  hal.75 – 92. https://doi.org/10.20885/komunikasi.vol14.iss1.art5
Hubspot  Academy – (2020). Diakses  pada  12  November  2020  dari https://www.hubspot.com/
Insani, C. N., Hidayat, D. R., & Zulfan, I. (2019). Pemanfaatan InstaStory Dalam Aktivitas Jurnalistik  Oleh  Majalah  Gadis. Jurnal  Kajian  Jurnalisme , 3 (1),  39. https://doi.org/10.24198/jkj.v3i1.22453
Kuninganmass .Kanal  di  Kuninganmass.  Dilihat  pada  5  November  2020  dari https://kuninganmass.com/
Moleong,  Lexy  J.  (2017) Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  PT  Remaja  Rosdakarya, Bandung.
Novianto,  I  (2011)  PERILAKU  PENGGUNAAN  INTERNET  DI  KALANGAN  MAHASISWA. Journal Unair.ac.id
Ohorella,  N.  R.  (2019).  Strategi  Media  Online  Lensatimur  dalam  Mengangkat  Kearifan Lokal (Studi Kasus Pariwisata Indonesia Timur). Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(1), 88-109.
Paramastri, N. A., & Gumilar, G. (2019). Penggunaan Twitter Sebagai Medium Distribusi Berita  dan  News  Gathering  Oleh  Tirto.Id. Jurnal  Kajian  Jurnalisme , 3 (1),  18. https://doi.org/10.24198/jkj.v3i1.22450
Soesanto,  R.  (2019).  KEBIJAKAN  REDAKSIONAL  MEDIA ONLINE  SUARA.COM DALAM PENDISTRIBUSIAN BERITA MELALUI MEDIA SOSIAL. FIKOM UMN.
Siyoto & Sodik.(2015). DASAR METODOLOGI PENELITIAN .Literasi Media Publishing.
Sugiyono.(2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  Dan  R  &  D. ALFABETA Bandung.
Sulianta, F. (2015). Keajaiban sosial media. Elex Media Komputindo.
The  Complete  Instagram  Manual  by  The  Complete  Instagram  Manual  (2020).  BDM publications.
Vázquez-Herrero,  J.,  Direito-Rebollal,  S.,  &López-García,  X.  (2019).  Ephemeral journalism:  News  distribution  through  Instagram  stories. Social  Media+ Society , 5 (4), 2056305119888657.
We  Are  Social – Hootsuite. (2020).  Diakses  pada  5  November  2020  dari https://wearesocial.com/digital-2020.
Yin, Robert K. (2015) Studi Kasus: Desain & Metode . PT Raja Grafindo Persada,   Jakarta.