Pengaruh Gaya Komunikasi Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Loyalitas Barista Coffe Shop Medan
Syakya Maulida 1* , Muhammad Latief Ilhamy Nasution 2 , Aqwa Naser Daulay³ 1,2,3 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Correspondence: syakyamaulida9@gmail.com Received: 1 Juli, 2024 | Revised: 2 Agustus 2024 | Accepted: 7 Agustus, 2024

## Keywords:
Barista Loyality;
Communication Style; Leadership Style

## Abstract
The  study  aim  to  know  are  there  communication  style  and  leadership  style affect  the  loyalty  of  baristas  in  Medan  coffee  shops. The  baristas  in  Medan City  were  the  subjects  of  this  study. The  Associative  Qualitative  Method  is the  research  technique  employed;  samples  must  fulfill  the  study specifications  and  have  a  minimum  sample  size  of  thirty  respondents (Sugiyono,  2018:  138).  Based  on  the  data  obtained  from  the  distributed questionnaires,  it  results  in  a  communication  style  that  has  a  positive  effect on barista loyalty. However, leadership style has no effect on barista loyalty.

## Kata Kunci:
Gaya Kepemimpinan;
Gaya Komunikasi; Loyalitas Barista.

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah gaya komunikasi dan gaya kepemimpinan  berpengaruh  terhadap  loyalitas  barista  di  kedai  kopi  Medan. Para barista di Kota Medan menjadi subjek penelitian ini. Metode Kualitatif Asosiatif  adalah  teknik  penelitian  yang  digunakan;  sampel  harus  memenuhi spesifikasi  penelitian  dan  mempunyai  jumlah  sampel  minimal  tiga  puluh responden  (Sugiyono,  2018:138).  Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari penyebaran  kuesioner  menghasilkan  gaya  komunikasi  berpengaruh  positif terhadap  loyalitas  barista.  Namun  gaya  kepemimpinan  tidak  berpengaruh terhadap loyalitas barista.

## PENDAHULUAN
Salah  satu  peranannya  SDM  dalam  kehidupan  yaitu  bisnis  perusahaan,  karena personalia  merupakan  pelaku  berperan  sebagai  inisiator,  pengambil  keputusan  bagi kelangsungan  hidup  perusahaan.  Sumber daya  manusia  baik adalah  orang-orang  yang  selalu berfikir  kedepan,  biasanya  selalu  positif,  terbuka,  berperilaku  teladan  dan  memiliki keterampilan,  kemampuan  dan  keahlian  yang  memenuhi  kebutuhan  berbagai  industri,  dan tentunya  bernilai.  Bisnis  coffe  shop  merupakan  etensi  bisnis  yang  sangat  berkembang  pada saat ini. Siapapun bisa menjual berbagai jenis kopi jika orang tersebut mengerti takaran dan pembuatan  kopi  yang  nikmat.  Bisnis  ini juga  bisa  dibangun  oleh  orang  yang  tidak  mengerti kopi tapi memiliki daya tarik bisnis kopi. Orang tersebut hanya perlu mencari seseorang yang memiliki  keahlian  dalam  meracik  kopi  yang  biasanya  disebut  dengan  barista.  Menurut (Wachadijono dan Jaeroni,  2021), barista adalah orang perseorangan atau sekelompok orang yang  mempunyai  kompetensi  atau  keahlian  yang  diperlukan  untuk  menunjang  berjalannya usaha  kedai  kopi.  Keahlian  tersebut  meliputi  kemampuan  menyediakan  berbagai  minuman kopi  berkualitas,  menceritakan  kisah  cita  rasa  tinggi,  dan  memberikan  pelayanan.  (Hamdan 2020).  Minuman  kopi  produksi  Barista  yang  berkualitas  berpotensi  menggugah  rasa penasaran pelanggan.
Coffe Shop yang ada di Medan seperti Big Papa, Aceh Corner, Cahari Coffe, Kopi Titi Salam,  Rum  Coffe,  Simpang  Rumah,  Warung  Tas  Coffe  dan  masih  banyak  lagi,  dimana kehadiran coffe shop diatas menggambarkan bahwa perkembangan bisnis kopi ini tidak main- main. Oleh karena itu seorang pemilik coffe shop harus pandai melakukan pemilihan barista yang  memiliki  daya  rasa  pembuatan  kopi  yang  menarik  pelanggan.  Pemilik  coffe shop  juga harus  memperhatikan  hal-hal  yang  mempengaruhi  loyalitas  seorang  barista.  Loyalitas  ini harus  ditanamkan  kepada  seorang  barista,  karena  barista  merupakan  pengaruh  paling  kuat dalam menarik atau mempertahankan pelanggan yang selaras dengan pendapatan bisnisnya.
Loyalitas  adalah  pandangan  luar  biasa  karyawan  terhadap  tempat  kerjanya.  Pekerja yang  berdedikasi  tinggi  mampu  bertindak  demi  kepentingan  terbaik  majikannya  dan  juga kepentingannya  sendiri.  Loyalitas  seseorang  terhadap  pekerjaan,  jabatan,  dan  Menurut (Hasibuan, 2014), salah satu unsur penilaian pegawai adalah organisasi. Seberapa berdedikasi seorang  karyawan  terhadap  perusahaan  ditentukan  oleh  seberapa  besar  mereka  akan mempertahankan  perusahaan  dari  bahaya  luar,  baik  di  dalam  maupun  di  luar  tempat  kerja. Pengabdian  dapat  diartikan  sebagai  komitmen  seseorang  terhadap  sesuatu,  meliputi  aspek fisik  dan  non  fisik  seperti  gagasan  dan  perhatian.  Loyalitas  karyawan  sangat  penting  bagi keberhasilan  organisasi  karena  secara  langsung  mempengaruhi  kinerjanya.  Menurut (Sudiman, 2003), loyalitas kerja adalah kesediaan pekerja untuk mencurahkan seluruh waktu, tenaga,  dan  kemampuannya  untuk  membantu  perusahaan  mencapai  tujuannya,  menjaga rahasia dagangnya, dan menahan diri untuk tidak bertindak yang dapat merugikan perusahaan. padahal mereka masih dianggap sebagai pekerja.
Di sinilah tanggung jawab dan posisi sebenarnya seorang pemimpin berperan; Sikap, pilihan, dan perbuatan seorang pemimpin tentu mempunyai dampak yang signifikan terhadap
persoalan  ini.  Selain  pemimpin,  komunikasi  yang  efektif  juga  berperan  penting  dalam menjaga  loyalitas  karyawan.  Dalam  hal  aktivitas  kerja  yang  konstruktif,  perilaku  dan komunikasi  seorang  pemimpin  menentukan  standar  bagi  karyawan.  Hal  ini  meningkatkan semangat  kerja,  mengarah  pada  kepuasan  kerja,  dan  bahkan  menumbuhkan  loyalitas karyawan. Dengan demikian, loyalitas karyawan sangat dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan dan  komunikasi  perusahaan,  baik  yang  menguntungkan  maupun  yang  tidak.    (Hasibuan, 2014) menjelaskan  kepemimpinan  sebagai  kemampuan  untuk  membujuk  orang.  Bawahan dalam  hal  ini  adalah  seperti  itu,  meskipun  ada  ketidaksetujuan  pribadi  dari  pemimpinnya, bawahannya siap untuk melaksanakan keinginannya.
Pada  surah  diatas  menjelaskan  bahwa  kita  wajib  mematuhi  pemimpin  yang  ada disekitar  kita.  Baik  berupa  perkataan,  permintaan,  pemutusan  masalah  serta  pengambil tindakan.  Namun,  jika  kita  mengalami  kesulitan  dalam  hal-hal  tersebut  kita  dapat mengembalikannya  kepada  Allah  Subhanahu  waTa’ala.  Jika  seorang  Ulil  Amri  atau pemimpin disekitar kita mengarahkan kejalan yang kurang benar atau bahkan kedalam jalan yang maksiat kita tidak boleh patuh dan tunduk. Intinya jika hal tersebut demi kebaikan dan kebenaran kita bisa mengikuti pemimpin tersebut.
“Orang-orang  yang  kamu cintai  dan  yang  membalas  cintamu  adalah  pemimpin  yang terbaik,” kata Rasulullah Sallallahu ‘alaihi wa sallam. Mereka yang membencimu dan mereka juga membencimu, lalu kamu mengutuk mereka dan mereka mengutukmu, adalah pemimpin yang paling buruk.” (HR Muslim)
Hadist  diatas  menjelaskan  perilaku  saling  mencintai  merupakan  sikap  paling dianjurkan  dalam  hal  kepemimpinan.  Hadist  tersebut  juga  sangat  melaknat  perilaku  saling membenci baik berupa atasan kepada bawahan maupun bawahan kepada atasan. Berdasarkan penelitian  (Subkhi  dan  Jauhar,  2019),  menyatakan  bahwa  komunikasi  organisasi  mengacu pada pertukaran pesan antara kelompok resmi dan informal dalam suatu organisasi. Informasi mengalir sebagai hasil dari transmisi komunikasi dan pertukaran informasi. Untuk mencapai tujuan  organisasi,  komunikasi  juga  harus  terorganisir.  Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dari (Ahmad  Husaini,  2021),  menyatakan  bahwa  komunikasi  yang  baik  adalah  dengan menyampaikan  pesan  secara  lugas  dan  efektif  serta  memperhatikan  intonasi,  kondisi  serta posisi. Dalam islam diajarkan berkomunikasi dengan lemah lembut, jauh dari pemaksaan dan permusuhan.  Seperti  yang  dituliskan  didalam  Qur’an  Surah  Al-‘Imran  ayat  159  sebagai berikut :
Pada surah Al-‘Imran diatas juga menjelaskan bahwa sebaik-baiknya komunikasi yang baik adalah memutuskan suatu perkara dengan cara bermusyawarah. Dimana musyawarah ini memiliki  arti  menyatukan  pendapat  yang  berbeda  perihal  suatu  permasalahan  dengan  cara mengujinyan  dari  berbagai  pendapat  untuk  memperoleh  hasil  akhir  yang  paling  baik  dan benar (Supriyanto 2010).

## METODE
Penelitian kuantitatif asosiatif digunakan dalam penelitian ini. Barista yang bekerja di coffe  shop  disurvei  menggunakan  kuesioner.  Sugiyono  (2019:65)  mendefinisikan  penelitian asosiatif  sebagai  proses  merumuskan  pertanyaan  penelitian  yang  mengeksplorasi  keterkaitan antara  dua  variabel  atau  lebih.  penelitian  ini  menggunakan  metodologi  penelitian  asosiatif untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi.   Berdasarkan sumber tersebut, penulis  mengumpulkan  data  untuk  penelitian  ini.  Sugiyono  (2018:213)  membedakan  dua kategori pengumpulan data, yaitu sumber primer dan sekunder, tergantung sumbernya. Skala Likert merupakan teknik untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi masyarakat terhadap fenomena  sosial,  menurut  Sugiyono  (2019:146).  Kuesioner  penelitian  menggunakan skala likert .
No Jawaban Kode Nilai Skor 1 Sangat Setuju SS 4 2 Setuju S 3 3 Tidak Setuju TS 2 4 Sangat Tidak Setuju STS 1
Populasi  menurut  definisi  peneliti  adalah  sekelompok  objek  atau  individu  dengan kualitas dan karakteristik tertentu yang dipilih untuk dianalisis lebih lanjut dan dikembangkan hasilnya.  Para  barista  yang  bekerja  di  Kedai  Kopi  Medan  akan  menjadi  populasi penelitian. Dengan  menggunakan  teknik  purposive  sampling,  strategi  pengambilan  sampel  memilih berapa  banyak  sampel  yang  akan  diperiksa  dengan  mendapatkan  sampel  berdasarkan parameter  yang  telah  ditentukan  dan  memenuhi  persyaratan  yang  diperlukan  yaitu  10%  dari jumlah populasi (Sugiyono, 2018:138). Sugiyono mengatakan, jumlah sampel antara 31 orang yang digunakan dalam penelitian ini.
Aplikasi  SPSS  ( Statistics  application  For  Social  Science )  versi  24.0  digunakan  pada komputer  untuk  mengolah  data  penelitian  ini  guna  memperoleh  hasil  komputasi yang  benar serta  menyederhanakan,  mempercepat,  dan  meningkatkan  kualitas  pengolahan  data.Teknik
analisis data statistik diperiksa dan disesuaikan dengan tujuan penelitian. Dalam penelitian ini digunakan  dua  metode  statistik  untuk  analisis  data:  pengujian  hipotesis  simultan  dan pengujian hipotesis berganda-parsial.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Uji Deskriptif
Temuan  penelitian  pada  bagian  ini  merupakan  produk  pengujian  penulis  terhadap  data kuesioner yang dikumpulkan. Validitas dan ketergantungan adalah dua aspek pengujian data yang dilakukan untuk memastikan penulis tidak salah menggambarkan skenario sebenarnya. Penulis  menggunakan  SPSS  v.24  untuk  menguji  validitas  dan  reliabilitas  temuan  untuk memastikan  keakuratan  hasil  pengujian.  Tiga  puluh  satu  barista  yang  bekerja  di  kedai  kopi berbeda  di  Kota  Medan  menjawab  survei  tersebut.  Usia  dan  masa  kerja  sebagai  barista merupakan dua (dua) komponen hasil analisis deskriptif.
Dua  puluh  responden  berusia  di  bawah  24  tahun,  sedangkan  sebelas  lainnya  berusia antara  25  dan  32  tahun.  Dari  responden,  11  orang  telah  bekerja  sebagai  barista  kurang  dari setahun, dan 20 orang telah bekerja lebih dari setahun. Informasi ini didasarkan pada lamanya masa kerja tiap responden.

## 2. Uji kualitas data

## a. Uji validitas
Berdasarkan  SPSS  versi  24.00,  nilai  r  yang  dihitung  menentukan  syarat  uji  validitas. Ghozali (2018) mendapatkan nilai rtabel sebesar 0,367 berdasarkan pengujian yang dilakukan terhadap  31  responden,  df  =  30-k  =  28, dan  α  =  5%.  Metode  berikut akan  digunakan  untuk membandingkan nilai r yang dihitung dengan nilai r table :
Dua  puluh  tiga  soal  merupakan  variabel  Gaya  Komunikasi  (X1),  dan  nilai  koefisien temuan  uji  validitas  menunjukkan  nilai  r  taksiran  >  0,367  (r  tabel)  yang  menunjukkan validitas kedua puluh tiga soal. Berdasarkan hasil uji validitas variabel Gaya Kepemimpinan (X2)  dari  11  (sebelas)  pertanyaan  diperoleh  nilai  estimasi  r  >  0,367  (r  tabel).  Hal  ini menunjukkan  bahwa  11  (sebelas)  pertanyaan  untuk  variabel  Gaya  Kepemimpinan  adalah valid.  Dua  belas  (dua  belas)  pertanyaan  terdiri  dari  variabel  Loyalitas  (Y);  Nilai  koefisien korelasi temuan uji validasi menunjukkan nilai r taksiran > 0,367 (r tabel) yang menunjukkan validitas kedua belas (dua belas) soal.  Semua temuan uji reliabilitas variabel dianggap dapat dipercaya  karena  nilai  Cronch  Alpha-nya  lebih tinggi  dari  0,70.  Variabel  yang  berhubungan dengan  gaya  komunikasi  (0,752),  gaya  kepemimpinan  (0,749),  dan  loyalitas  (0,765) mempunyai nilai Cronch Alpha sebesar.

## b. Uji Reliabilitas
Tujuan  dari  analisis  yang  andal  adalah  untuk  mengidentifikasi  satu  variabel  yang secara  akurat  mewakili  suatu  konstruk  atau  indikator.  Apabila  suatu  koefisien  determinasi
mempunyai Cronbach Alpha (α) lebih besar dari 0,6 maka dianggap reliabel (Ghozali, 2018). Hasil analisis data dengan menggunakan SPSS 24.00 adalah sebagai berikut :

## Tabel 1
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Konstanta Reliabilitas Variabel Loyalitas (Y) 0,765 0,6 Reliable Gaya Komunikasi (X1) 0,752 0,6 Reliable Gaya Kepimimpinan (X2) 0,749 0,6 Reliabel
Dari  uji  reliabilitas  Cronbach  alpha,  seluruh  variabel  penelitian  dianggap  reliabel karena  Cronbach  alpha  kurang  dari  0,06.  Oleh  karena  itu,  hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  alat  ukur  ini  mempunyai  pengujian  yang  reliabel  dan  dapat  digunakan  sebagai  alat ukur.

## 3. Uji asumsi klasik
Mengkaji hipotesis tradisional dengan software SPSS 24.00

## a. Uji Normalitas
Tujuan  pengujian  normalitas  adalah  untuk  mengetahui  apakah  suatu  variabel berkorelasi dan stabil dalam model berdistribusi normal atau tidak (Ghozali, 2018). Pengujian data  menggunakan  grafik  Normal  Probability  Plot  merupakan  salah  satu  metode  untuk menentukan normalitas suatu data. Data tampak normal ketika menampilkan pola kursor pada grafik. Data akan berdistribusi normal jika nilai pada tabel normalitas Kolmogorov-Smirnov lebih besar atau sama dengan 0,05.
Sumber : Data diolah SPSS v.24 (2024)
Sebaran  data  sisa  pada  grafik  P-P  plot  normal  tidak  mendekati  garis  normal  (garis lurus).  Uji  Kolomorov  Smirnov  digunakan  untuk  menguji  ulang  data  sisa  guna  memastikan
masih memenuhi asumsi kenormalan. Demikian hasil pengujian yang diperoleh dengan SPSS 24.00 :
a. Normal test distribution
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is the lower limit of the true meaning.
e. Berdasarkan 31 tabel sampel dengan benih awal 2000000.

## Sumber : Data diolah SPSS v.24 (2024)
Dengan menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov kita dapat menentukan bahwa semua variabel  berdistribusi  normal  jika  tanda  mean  (Monte  Carlo  Sig.)  adalah  1.  Jika  nilai signifikansinya kurang dari 0,05 maka parameter yang bersangkutan juga normal.

## b. Uji Multikoloniaritas
Tujuan  dari  analisis  multikolinearitas  ialah  untuk  mengetahui  apakah  model  regresi mampu mendeteksi adanya korelasi variabel independen (Ghozali, 2018). Pemodelan regresi yang efektif ditandai dengan variabel independen yang tidak menunjukkan skewness. Faktor deviasi inflasi  (VIF)  atau indeks  toleransi  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk  mengurangi multikolinearitas.  Multikolinearitas  tidak  akan  terjadi  jika  VIF  berada  di  antara  atau  sama
dengan  10.  Jika  VIF  mendekati  atau  sama  dengan  10  maka  data  menunjukkan  adanya multikolinearitas.
Tabel  berikut  menunjukkan  nilai  toleransi  atau  VIF  yang  dihitung  dengan  aplikasi SPSS 24.00 for Windows :
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig.
Correlations
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Zero- order  Partial  Part  Tolerance  VIF 1  (Constant) 6.352  5.152 1.233  .228 Gaya Komunikasi .346 .117 .616  2.950  .006  .784 .487  .341 .305  3.276 Gaya Kepemimpinan .225 .234 .201  .962  .344  .715 .179  .111 .305  3.276
a. Dependent Variable: Loyalitas Barista

## Sumber : Data diolah SPSS v.24 (2024)
Dari  tabel  diatas  nilai  toleransi  pada  variabel  komunikasi  (X1)  dan  tekanan  teman sebaya (X2) lebih dari 0,10 atau berkisar 0,305. Sebaliknya VIF variabel-variabel tersebut di atas  hanya  sedikit  di  atas  10  yaitu  3,276  untuk  X2  dan  X1.  Mengingat  toleransi  masing- masing  variabel  independen  lebih  dari  atau  sama  dengan  0,10  dan  faktor  variansnya  sekitar 10,  maka  dari  hasil  peluang  di  atas  terlihat  tidak  terdapat  korelasi  yang  signifikan  antara variabel  X2  dengan  variabel  kepemimpinan  X1.  dan  komunikasi.  Dengan  demikian  bisa disimpulkan bahwa model regresi variabel independen tidak mengandung multikolinearitas.

## c. Uji Heteroskedastisitas
Tujuan  dari  uji  heteroskedastisitas  adalah  untuk  memahami  adanya  variasi  non-linier antara  sisa  observasi  suatu  observasi  dengan  observasi  lainnya  dalam  suatu  model  regresi tertentu  (Ghozali,  2018).  Model  regresi  yang  menunjukkan  homoskedastisitas  atau  tidak terdapat  heteroskedastisitas  seringkali  tidak  dapat  diinterpretasikan.  Uji  Glejser  merupakan instrumen yang digunakan untuk mengetahui apakah heteroskedastisitas benar-benar ada. Jika terdapat perbedaan yang signifikan secara statistik antara variabel independen dan dependen, maka  heteroskedastisitas  ditentukan  dengan  menggunakan  pendekatan  Glejser.  Sebaliknya heteroskedastisitas  tidak  dapat  teratasi  jika  variabel  independen  tidak  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  secara  statistik  terhadap  variabel  dependen.  Hal  ini  dijelaskan  oleh  potensi yang  signifikan  di  atas  tingkat  kepercayaan  5%.  (Ghozali  (2018)  Hasil  analisis  data menggunakan SPSS 24.00 ditampilkan pada tabel di bawah ini :
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics 1 B Std. Error Beta Tolerance VIF (Constant) -2.325 2.998 -.775 .445 Gaya Komunikasi .075 .068 .359 1.097 .282 .305 3.276 Gaya Kepemimpinan .035 .136 -.083 -.254 .802 .305 3.276
Sumber : Data diolah SPSS v.24 (2024)
Berdasarkan  uji  Glejser  secara  keseluruhan  dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi tidak  mengandung  heteroskedastisitas  karena  tingkat  signifikansi  komunikasi  (X1)  dan kepemimpinan  (X2)  sama  yaitu  kurang  dari  0,05  atau  masing-masing  berkisar  0,282  dan 0,802.

## Pengujian Regresi Linier Berganda
Menemukan  ada  tidaknya  hubungan  linier  antar  variabel.  Biasanya,  analisis  korelasi atau  regresi linier  memerlukan  uji  linearitas  sebagai  prasyarat. Hasil  pengujian  regresi  linier berganda menunjukkan mengapa variabel Loyalitas Barista dipengaruhi secara signifikan oleh gaya  kepemimpinan  dan  komunikasi.  Analisis  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan analisis regresi garis berganda dengan menggunakan SPSS 24.00 for Windows. Pengujian masing-masing variabel sebagaimana di bawah ini :
Tabel 5.

## Hasil regresi linear berganda
Coefficients a Model Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients
T Sig. Correlations Collinearity
Statistics B Std. Error Beta Zero- order  Partial  Part  Tolerance  VIF 1  (Constant) 6.352  5.152 1.233  .228 Gaya Komunikasi .346 .117 .616  2.950  .006  .784 .487  .341 .305  3.276
Maulida, Nasution, Daulay.  Pengaruh Gaya Komunikasi Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Loyalitas Barista Coffe Shop Medan
Gaya Kepemimpinan .225 .234 .201  .962  .344  .715 .179  .111 .305  3.276
a. Dependent Variable: Loyalitas Barista

## Sumber : Data diolah SPSS v.24 (2024)
Terdapat rumus regresi berganda linier berdasarkan pemahaman bersama sebagai berikut: Y = a + b1X1+ b2X2, sehingga diperoleh permutasi sebagai berikut:
persamaan : Y = 6,352 + 0,346X 1 + 0,225X 2
Rangkuman dari regresi linier berganda diatas adalah sebagai berikut:
a. Variabel  loyalitas  barista  didasarkan  pada  nilai  konstanta  (a)  sebesar  5,524  ketika variabel  komunikasi,  kepemimpinan,  dan  variabel  lain  yang  sejenis  semuanya  sama dengan nol.
b. Dengan  asumsi  variabel  komunikasi  diperoleh  koefisien  determinasi  regresi  variabel komunikasi  (b1)  sebesar  0,346%  yang  menunjukkan  adanya  pengaruh  signifikan variabel komunikasi terhadap variabel loyalitas barista. Hal ini menunjukkan bahwa jika variabel  gaya  komunikasi  menjadi  faktor  yang  hanya  mempengaruhi  satu  nilai  saja, maka estimasi variabel loyalitas barista akan meningkat sekitar 0,346%.
c. Berdasarkan  variabel  komunikasi,  nilai  koefisien  determinasi  regresi  variabel  loyalitas teman  sebaya  (b2)  yaitu  sebesar  0,225  menunjukkan  bahwa  terdapat  perbedaan  yang signifikan  antara  variabel  teman  sebaya  dengan  variabel  barista.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  jika  terdapat  variabel  komunikasi,  maka  nilai  ekspektasi  variabel  loyalitas sebesar 0,225 satuan nilai jika variabel kepemimpinan meningkat sebesar 1 satuan nilai.
A. Analisis Koefisien Korelasi Berganda (R) dan Koefisien Determinasi (R).
Menghitung Beberapa Koefisien Korelasi Analisis koefisien digunakan untuk mengetahui arah hubungan dan besarnya pengaruh yang dimiliki masing-masing variabel. Berikut tampilan Ringkasan Model di bawah ini :

## Tabel 6
Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change  df1  df2 Sig. F Change 1 .792 a .627 .600 2.938 .627  23.519 2  28 .000
a. Predictors: (Constant), Gaya Kepemimpinan, Gaya Komunikasi

## b. Dependent Variable: Loyalitas Barista
Sumber : Data diolah SPSS v.24 (2024)
Variabel pada tabel di atas yaitu loyalitas barista (Y), gaya kepemimpinan (X2), dan gaya komunikasi (X1), mempunyai uji koefisien korelasi (R) sebesar 0,792; namun, nilai R kuadrat yang disesuaikan adalah 0,600, atau 60%. Hal ini menunjukkan bahwa gaya komunikasi dan kepemimpinan  menyumbang  60%  variasi  dalam  loyalitas  barista;  karakteristik  yang  tidak dimasukkan  dalam  model  ini  atau  tidak  diselidiki  dengan  baik  menyumbang  40%  (100%  – 60%) lainnya.
1. Uji hipotesis
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. 1 B Std. Error Beta (Constant) 6.352 5.152 1.223 .228 Gaya Komunikasi .346 .117 .616 2.950 .006 Gaya Kepemimpinan .225 .234 .201 .962 .344
a. Dependen variabel :  loyalitas
Sumber : Data diolah SPSS v.24 (2024)
1. Uji Hipotesis Pengaruh Gaya Komunikasi Terhadap Loyalitas Barista Keunggulan pengujian hipotesis secara statistik dapat diringkas sebagai berikut:
1) Hipotesis ditolak jika thitung<ttabel atau -thitung>-ttabel atau nilai Sig > 0,05.
2) Dalam hal Sig. < 0,05, thitung > ttabel, atau -thitung≤- ttabel, pertimbangkan hipotesis ini.
Tabel 7 menampilkan angka thitung sebesar 2,950. Nilai tabel sebesar 2,045 dengan α =  5%,  ttabel  (5%;  n-k  =  29).  Tingkat  signifikansinya  berkisar  0,006  <  0,05,  dan  fakta bahwa  thitung  (2,950)  >  ttabel  (2,045)  terlihat  dari  teks  di  atas.  Dengan  demikian, hipotesis pertama adalah bahwa berbagai bentuk komunikasi mempunyai dampak negatif terhadap manusia. Barista Pengabdian.
2. Uji Hipotesis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Loyalitas Barista Berikut ekspresi bentuk pengujian hipotesis statistik:
1) Hipotesis ditolak jika thitung<ttabel, -thitung>-ttabel, atau nilai Sig > 0,05.
2) Menerima hipotesis jika Tanda Tangan. < 0,05, thitung > ttabel, atau -thitung≤- ttabel. Berdasarkan Tabel 7 diperoleh nilai t hitung sebesar 0,962. Dengan α = 5% dan t tabel (5%; n-k = 29), diperoleh nilai t tabel sebesar 2,045. Penjelasan tersebut memperjelas nilai signifikansi sebesar 0,344 serta fakta bahwa thitung (0,962) < ttabel (2,045). Jika tingkat
signifikansi kurang dari 0,05 maka hipotesis kedua ditolak yang menyatakan bahwa gaya kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap loyalitas barista.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  temuan  penelitian  dan  analisis  tentang  bagaimana  metode  dan  gaya komunikasi mempengaruhi loyalitas barista kedai kopi di Medan pada bab sebelumnya, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut yaitu Pertama, Loyalitas barista Coffe Shop Medan tidak dipengaruhi  oleh  gaya  kepemimpinan  dan  komunikasi  secara  bersama-sama.  Kedua, Pendekatan  komunikasi  Barista  Coffee  Shop  Medan  berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas pelanggannya.  Hasilnya,  hipotesis  pertama  yaitu  pengaruh  gaya  kepemimpinan  terhadap loyalitas  barista  diterima.  Ketiga,  Loyalitas  barista  kedai  kopi  di  Medan  tidak  dipengaruhi oleh  gaya  kepemimpinan  yang  digunakan.  Hasilnya,  hipotesis  kedua  terbantahkan  yang menunjukkan bahwa loyalitas barista tidak dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan.

## DAFTAR RUJUKAN
Akbarina,  F.  (2018). Pengantar  Bisnis:  Pengantar  Bisnis (Vol.  1).  UPT  Percetakan  dan Penerbitan Polinema.
Ardiansyah,  N.,  &  Andriyani,  A.  (2019). Pengaruh  Kompensasi  Finansial  dan  Gaya Kepemimpinan  Terhadap  Motivasi  dan  Kinerja  Karyawan (Studi  Pada  Bank  Jatim Cabang Bojonegoro) . Diponegoro Journal of Management, 8(3), 98-112. ASMI,  I.  (2019). Tinjauan  Etika  Bisnis  Islamdala  Meningkatkan  Loyalitas  Pelangganpusat Kulinerdi  Jalan  Tondongkacamatan  Sinjai  Utara (Doctoral  dissertation,  INSTITUT AGAMA ISLAM MUHAMMADIYAH SINJAI).
Asriandi,  Asriandi,  Mursalim  Umar  Gani,  and  A.  M.  Hasbi  (2018).  " Pengaruh  budaya organisasi  dan  lingkungan  kerja  terhadap  loyalitas  karyawan  serta  dampaknya terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Industri  Kapal  Indonesia  (Persero)  Makassar." JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting) 1.2: 1-13.
Azwa,  Rusmadi,  and  Putri  Wulandari  (2019). Gaya  Komunikasi  Pimpinan  dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan pada PT. White And Blue di Pekanbaru . Diss. Riau University,.
Bin  Abdul  Hamid,  Syamsul,  Binti  Ismail,  Aziah;  Zaharudin,  Rozniza  (2021). Kepimpinan teknologi  guru  besar  sekolah  rendah  harian:  satu  kajian  rintis  di  Kedah .  JuPiDi: Jurnal Kepimpinan Pendidikan, 8.3: 38-54.
Dharmawan,  Muhammad  Fakhri,  Teguh  Priyo  Sadono,  and  M.  Kendry  Widiyanto  (2023).
"Pengaruh  Komunikasi  Organisasi  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Dinas Komunikasi dan Informatika Daerah Istimewa Yogyakarta." SEMAKOM: SEMINAR NASIONAL MAHASISWA KOMUNIKASI. Vol. 1. No. 2.
Endang,  Esther,  Dwi  Lestari,  Sri  Langgeng  Ratnasari  (2018),  Program  Studi  Manajemen,
Fakultas  Ekonomi,  Universitas  Riau  Kepulauan,  And  Batam  Indonesia. “Pengaruh Konflik  Interpersonal,  Beban  Kerja  ,  Dan  Komunikasi  Terhadap  Stres  Kerja Karyawan Pt . Viking Engineering Batam.” Trias Politika 2 (2): 27–41.
HAMDAN,  Dani,  SASTRA  (2020),  Andika  Ajie. A  to  Z  Memulai  dan  Mengelola  Usaha Kedai Kopi. AgroMedia,
Hutagalung, I., & Ritonga, R. (2018). Pengaruh Iklim Komunikasi dan Komitmen Organisasi Terhadap  Kepuasan  Kerja  Pegawai  Kecamatan  XYZ  Bekasi .  JurnalKajian Komunikasi, 6(2), 204.
Imron,  I.  (2019). Analisa  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  kepuasan  konsumen menggunakan  metode  kuantitatif  pada  CV.  Meubele  Berkah  Tangerang .  Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 19-28.
Jaeroni,  A.,  &  Wachdijono,  W.  (2023). PENGARUH  BARISTA  TERHADAP  LOYALITAS KONSUMEN  COFFEE  SHOP.  In  Prosiding  Seminar  Nasional  Hasil  Penelitian Agribisnis (Vol. 7, No. 1, pp. 109-117). JUWITA,  Kristin;  SE  MM  &  UMI  KHALIMAH,  S.  M  (2021). Konsep  dasar  membangun loyalitas karyawan jilid II . CV Literasi Nusantara Abadi. Kurniawan,  Y.,  Pratiwi,  F.,  &  Yogatama,  A.  (2023). Pelatihan  Deteksi  Dini  Gangguan Depresi  untuk  Meningkatkan  Pengetahuan  Asesmen  Kasus  Depresi  Pada  Konselor Komunitas  Psikologi  Berbagi .  Jurnal  Pengabdian  Pada  Masyarakat  Indonesia,  2(1), 43-52.
Melinda  Christina  Sinaga,  Oktavianti  Dan  Rahman  Hasibuan.  (2017). “Analisa  Gaya Kepemimpinan  DanKomunikasi  Dalam  Meningkatkan  Prestasi  Kerja  Pada  Pt Barelang Maritime Training Center” 4 (2):1–34 Miles,  H.,  &  Huberman,  A.  M.  Saldana.(2014). Qualitative  data  analysis :  A  methods sourcebook, 3.
Naja, H. D. (2004). Manajemen fit & proper test . Pustaka Widyatama. Nitisemito, A.S. (2010). Manajemen Personalia (Manajemen Sumber Daya Manusia) . Ghalia Indonesia, Jakarta.
Purwito. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia , Rineka Cipta, Jakarta Rifai,  Ahmad  Bahtiar.(2022) "IMPLEMENTASI  KEPEMIMPINAN  TRANSFORMASIONAL TERHADAP PRODUKTIVITAS DAN EFEKTIVITAS MADRASAH (Studi Komparatif di  MAN  1  Tangerang  dan  MAN  2  Tangerang)." Jurnal  Inovasi  Penelitian  3.3:  5157- 5168.
Rozalena,  Agustin,  and  Sri  Komala  Dewi  (2016). Panduan  praktis  menyusun  dan  pelatihan karyawan pengembangan karier. Raih Asa Sukses. Ruliana,  Poppy.  (2014). Komunikasi  Organisasi:  Teori  dan  Studi  Kasus.  Jakarta:  PT Rajagrafindo Persada
Satori, D. dan Komariah, A. (2009). Metodologi penelitian kualitatif . Bandung: Alfabeta C.V. UMAR, Husen.
Soegoto,  I.  H.  E.  S.  (2017).  Tren  kepemimpinan  kewirausahaan  dan  manajemen  inovatif  di era bisnis modern. Penerbit Andi.
Subkhi, Moh. , A. J. (2013). Pengantar Teori dan Perilaku Organisasi . Prestasi Pustaka. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Alfabeta, Bandung. Sutrisno. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia , Kencana, Jakarta.
WANUNNAHAR,  Die  (2020). Gaya  Kepemimpinan  Dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja  Agen Asuransi  Di  PT.  Bumiputera  Muda  1967  Cabang  Medan .  PhD  Thesis.  Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
.