INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 13705-13714 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Kualitas Layanan Website Ppdb Kota Blitar Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0
Debby Navia Anggraini 1 ✉ , Zunita Wulansari 2 , Rizki Dwi Romadhona 3
Universitas Islam Balitar
Email: debbynaviaa@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  membahas  kualitas  layanan website  penerimaan  siswa  baru  di  Kota  Blitar  dan pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode WebQual 4.0, yang berfokus pada Usability,  Information  Quality,  dan  Service  Interaction  Quality.  Menggunakan  metode  kuantitatif dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  kuesioner online  serta  menggunakan  Uji  Probability  Plot untuk  menilai  normalitas  distribusi  data  dan  analisis  regresi  untuk  menentukan  hubungan  antara dimensi  kualitas website  dan  kepuasan  pengguna.  Hasil  penelitian  memperlihatkan  kalau  ketiga dimensi WebQual 4.0 secara signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna. Kesimpulannya, metode WebQual 4.0 efektif untuk melakukan penilaian dan meningkatkan kualitas website penerimaan siswa, berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  pengguna  baik  secara  parsial  maupun  simultan.  Hasil  uji hipotesis  didapatkan  dari  hasil  uji  t  dan  uji  F  dengan  memperlihatkan  kalau usability  quality  (X₁), information  quality  (X₂),  dan  service  interaction  quality  (X₃)  masing-masing  berpengaruh  positif terhadap user  satisfaction  (Y)  dengan  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05  dan  t-hitung  4,468,  11,305,  dan 5,753 > t-tabel 1,960. Uji F menunjukkan pengaruh signifikan bersama dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan F-hitung 261,896 > F-tabel 2,635. Nilai Adjusted R Square yakni 0,695 menunjukkan bahwa 69,5%  variasi user  satisfaction  diterangkan  dengan  ketiga  variabel  tersebut,  sedangkan  30,5% dijelaskan  oleh  variabel  lain.  Rekomendasi  mencakup  peningkatan  kualitas  informasi,  interaksi, tampilan, dan edukasi pengguna untuk efisiensi pendaftaran siswa.
Kata Kunci: Kualitas Website, Kepuasan Pengguna, PPDB, WebQual 4.0.

## Abstract
This study discusses the quality of new student admission website services in Blitar City and its effect on user satisfaction using the WebQual 4.0 method, which  focuses on Usability, Information Quality, and Service Interaction Quality. Using quantitative methods with data collection techniques through online questionnaires and using the Probability Plot Test to assess the normality of data distribution and  regression  analysis  to  determine  the  relationship  between  website  quality  dimensions  and  user satisfaction.  The  results  showed  that  the  three  dimensions  of  WebQual  4.0  significantly  affect  user satisfaction.  In  conclusion,  the  WebQual  4.0  method  is  effective  for  assessing  and  improving  the quality  of  student  admission  websites,  positively  affecting  user  satisfaction  both  partially  and simultaneously. The results of hypothesis testing using the t-test and F-test show that usability quality (X₁), information  quality  (X₂),  and  service interaction quality  (X₃)  each have  a positive effect  on user satisfaction (Y) with a significance value of 0.000 < 0.05 and t-calculated 4.468, 11.305, and 5.753 > t- table 1.960. The F test shows a joint significant effect with a significance value of 0.000 <0.05 and F- count  261.896>  F-table  2.635.  The  Adjusted  R  Square  value  of  0.695  indicates  that  69.5%  of  the variation  in  user  satisfaction  is  explained  by  the  three  variables,  while  30.5%  is  explained  by  other variables.  Recommendations  include  improving  the  quality  of  information,  interaction,  appearance, and user education for efficient student enrollment.
Keyword : Website Quality, User Satisfaction, Student Admission, WebQual4.0

## PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi informasi di era digital yang terjadi pada masa sekarang secara signifikan mengubah pola perilaku masyarakat, di mana internet menjadi sumber utama informasi. Kehadiran website bukan hanya kebutuhan, tetapi juga keharusan bagi instansi dan  organisasi,  termasuk  lembaga  pendidikan  seperti  Penerimaan  Peserta  Didik  Baru (PPDB).  PPDB  semakin mengandalkan  keberadaan website  sebagai  saluran  utama  untuk menyajikan  informasi  dan  layanan.  PPDB  sebagai  suatu  proses  kritis  dalam  pendidikan menjadi titik fokus dalam upaya memberikan pelayanan yang optimal bagi penggunanya. Oleh  karena  itu,  perlu  analisis  menyeluruh  mengenai  kualitas  layanan  yang  ditawarkan oleh  web  PPDB  dengan  tujuan  memahami  sejauh  mana website  ini  memenuhi  standar kualitas  dan  bagaimana  hal  tersebut  dapat  memberikan  kontribusi  terhadap  kepuasan pengguna.
Gambar 1. Jumlah Peserta Didik di Kota Blitar
Sumber: Dapodik (2024)
Berdasarkan gambar 1 di atas, Kota Blitar memiliki total ribuan peserta didik dari tiap jenjang  pendidikan,  meliputi  SD  sebanyak  6.714  siswa,  SMP  sebanyak  5.175  siswa,  SMA sebanyak  4.879  siswa  dan  SMK  sebanyak  8.369  siswa  (Dapodik,  2024).  Dengan  jumlah siswa  tersebut  tentunya  tiap  tahun  akan  ada  kenaikan  jenjang  pendidikan  yang membutuhkan  proses  pendaftaran  secara  efisien,  salah  satu  cara  adalah  dengan menggunakan situs web PPDB. PPDB di Kota Blitar telah mengadopsi sistem pendaftaran online melalui website resmi. Calon peserta didik, orang tua, dinas pendidikan dan pihak sekolah menggunakan website PPDB Online  ini untuk mengetahui kapasitas dan jumlah siswa  baru. Website  PPBD  terus  ditingkatkan  dan  diharapkan  situs  ini  akan  menjadi pelayanan yang lebih mudah bagi orang tua dan siswa untuk melakukan pendaftaran.
Sistem  PPDB  Online  dibuat  untuk  memudahkan  calon  siswa  mendaftar  dan memastikan  proses  yang  adil,  transparan,  dan  akuntabel  bagi  masyarakat  secara keseluruhan.  Calon  siswa-siswi  baru  dan  orang  tua  dapat  dengan  mudah  membuka website PPDB menggunakan perangkat yang memiliki akses internet. Ini memungkinkan mereka  untuk  memperoleh  informasi  pendaftaran,  pelaksanaan  seleksi  penerimaan peserta didik baru, dan memantau hasil seleksi (Utami, L. A., dkk, 2018).
PPDB Online  merupakan  layanan  aplikasi  perangkat  lunak  yang  berbasis  web  dan beroperasi secara real time melalui internet (Sitinjak, P. A, dkk, 2022). Namun, keberhasilan proses  PPDB  tidak  hanya  ditentukan  oleh  kehadiran website,  melainkan  juga  oleh  mutu layanan yang ditawarkan oleh situs web tersebut. Kualitas layanan website menjadi faktor kunci dalam pengalaman pengguna, terutama bagi calon siswa dan orang tua yang akan mengakses  dan  menggunakan website  tersebut.  Aspek-aspek  seperti  kecepatan  akses, kemudahan  navigasi,  ketersediaan  informasi  yang  lengkap,  serta  responsifitas  terhadap
6.714 5.176 4.879 8.369 0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 SD SMP SMA SMK SD SMP SMA
SMK Total 6.714 5.176 4.879 8.369

## Jumlah Peserta Didik di Kota Blitar
permintaan pengguna sangatlah penting dalam menentukan tingkat kepuasan pengguna. Menilai  kepuasan  pengguna  sangat  krusial  untuk  mengoptimalkan  layanan  yang  efisien dan efektif. (Abdussamad, Z., 2021).
Sebagai hasilnya, penelitian ini akan mengeksplorasi lebih mendalam tentang aspek kualitas  layanan  yang  ditawarkan  oleh  portal  PPDB  Kota  Blitar  dengan  menerapkan WebQual  4.0,  untuk  melakukan  evaluasi  terhadap  sejauh  mana  situs  web  ini  memenuhi standar kualitas dan sejauh mana hal tersebut berkontribusi terhadap kepuasan pengguna terakhir.  Salah  satu  pendekatan  untuk  melakukan  pengukuran  kualitas  sistem  situs  web adalah metode WebQual, yang didasarkan pada umpan balik pengguna terakhir. Metode WebQual dikembangkan dari metode ServQual. Metode WebQual 4.0 berfokus terhadap 3  elemen: Usability  (kegunaan),  Information  Quality  (kualitas  informasi)  dan  Service Interaction  Quality  (kualitas  interaksi  layanan).  (Apriliani,  D.,  dkk,  2020).  Dalam  WebQual 4.0,  ketiga  variabel  tersebut  dimanfaatkan  untuk  memberikan  penilaian  yang  akurat tentang kelayakan web dan tingkat kepuasan pengguna.
Diharapkan  dengan  menganalisis  kualitas  layanan  website  ini  dapat  mengukur kualitas  layanan  yang  diberikan  oleh website  PPDB  Kota  Blitar.  Penelitian  ini  akan menyediakan  wawasan  yang  berharga  untuk  penyelenggara  PPDB  serta  pihak  terkait dalam  meningkatkan  kualitas  layanan website  PPDB,  sehingga  dapat  mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mencapai kepuasan yang lebih optimal.

## METODE PENELITIAN
Penelitian dilakukan di Kota Blitar, dengan fokus pada situs web Penerimaan Peserta Didik  Baru  (PPDB).  Penelitian  ini  dilaksanakan  dengan  pendekatan  kuantitatif  yang mengambil dasar dari filsafat positivisme. Populasi yang dijadikan sebagai fokus penelitian yaitu  peserta  didik  baru  atau  orang  tua  siswa  pengguna website  PPDB  Kota  Blitar  yang mendaftar  dan diterima ke Tingkat pendidikan Sekolah Menengah  Pertama (SMP), yang menggunakan website  tersebut  untuk  mendapatkan  informasi,  melakukan  pendaftaran, atau melakukan proses terkait penerimaan peserta didik baru pada tahun 2024. Menurut data  yang  dikumpulkan  oleh  peneliti  dari  Dinas  Pendidikan  Kota  Blitar,  terdapat  2.511 peserta didik baru yang diterima di SMP se-Kota Blitar. Populasi penelitian terdiri dari 2.511 individu,  sesuai  dengan  jumlah  populasi  yang  telah  didapatkan,  metode  pengambilan sampel  bisa  menerapkan  rumus Slovin.  Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  ukuran sampel sebanyak 345,02607 yang dibulatkan menjadi 345 sampel penelitian. Perencanaan
penggunaan  WebQual  4.0  akan  menjadi  bagian  penting  dari  metodologi  penelitian sebagai  langkah  pertama  dalam  mengevaluasi  kualitas website  PPDB.  Langkah- langkahnya  termasuk  persiapan  awal  untuk  memahami  konsep-konsep  kunci, pengembangan kuesioner yang mencerminkan dimensi-dimensi kualitas website, uji coba kuesioner untuk memastikan kejelasan dan relevansinya, implementasi kuesioner kepada responden  yang  mewakili  pengguna website  PPDB,  dan  analisis  data  menggunakan metode statistik yang sesuai dengan WebQual 4.0. Teknik dalam mengumpulkan data di penelitian  ini  dilakukan  dengan  kuesioner.  Dilaksanakan  melalui  pemanfaatkan software SPSS  yang  berguna  dalam  menganalisis  dan  mengolah  data  yang  didapatkan  dari kuesioner.  Langkah pertama dalam analisis data adalah  menguji validitas dan reliabilitas item-item kuesioner dengan penggunaan analisis korelasi Pearson Product Moment dan koefisien Cronbach's  Alpha.  Selanjutnya,  dilakukan  analisis  statistik  deskriptif  dalam menjabarkan profil responden dan pendistribusian jawaban. Kemudian, dilakukan analisis regresi  linier  berganda  untuk  melakukan  pengujian  terhadap  kolerasi  antara  dimensi- dimensi kualitas layanan dan kepuasan pengguna.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linier berganda memiliki tujuan untuk memperoleh jawaban apakah dua atau lebih variabel independen (X) mempengaruhi variabel dependen (Y). Dibawah ini ialah hasil analisis regresi linier berganda dari perhitungan SPSS:
Tabel 1. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Variabel Unstandardized Coefficients β Std. Error ( Constant) 4.092 1.593 Usability Quality 0,291 0,065 Information Quality 0,844 0,075 Service Interaction Quality 0,400 0,070
Menurut hasil analisis regresi linier berganda, didapatkan nilai Beta yang  dilakukan untuk persamaan regresi, sehingga didapatkan persamaan regresi seperti dibawah ini:
Y = 4.092 + 0.291X1 + 0,844X2 + 0.400X3 + ε
Persamaan  regresi  diatas  menggambarkan  hubungan  parsial  antara  variabel independent serta variabel dependent, dari persamaan ini disimpulkan bahwa:
1. Nilai konstanta yakni 4.092, memiliki arti kalau variabel X₁, X₂, dan X₃ tidak mengalami perubahan,  maka  kepuasan  pelanggan  terhadap website  PPDB  Kota  Blitar  meningkat sebesar 4.092 satuan.
2. Nilai  koefisien  regresi  kualitas  kegunaan  (X₁)  sebesar  0,291.  Jika  variabel  kualitas kegunaan (X₁) mengalami kenaikan 1% dengan asumsi kualitas informasi (X₂), kualitas interaksi  layanan  (X₃),  dan  konstanta  bernilai  0,  maka  kepuasan  pengguna  terhadap website  PPDB  Kota  Blitar  mengalami  kenaikan  sebesar  0,291.  Hal  tersebut memperlihatkan bahwa variabel usability quality (X₁) memberikan berkontribusi positif bagi pengguna.
3. Nilai koefisien regresi information quality (X₂) adalah 0.844, maksudnya apabila variabel information  quality  (X₂)  mengalami  peningkatan  sebesar  1%  dengan  asumsi  usability quality  (X₁),  service  interaction  quality  (X₃)  dan  konstanta  yaitu  0.  Jadi,  kepuasan pengguna  ( user  satisfaction)  terhadap  website  PPDB  Kota  Blitar  mengalami peningkatan  dengan  nilai  0.844.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  variabel information quality (X₂) memiliki kontribusi positif bagi pengguna.
4. Nilai  koefisien  regresi service  interaction  quality  (X₃)  ialah  0.400,  maksudnya  apabila variabel service interaction quality (X₃) meningkat sebanyak 1% dengan asumsi usability quality (X₁), information quality (X₂) dan konstanta adalah 0, maka kepuasan pengguna ( user satisfaction) terhadap website PPDB Kota Blitar meningkat sebesar 0.400. Aspek ini  menunjukKan  bahwa  variabel service  interaction  quality  (X₃)  berkontribusi  positif bagi pengguna.
2. Uji Hipotesis
Setelah  analisis  regresi  linear  berganda,  tahap  sesudahnya  ialah  uji  hipotesis.  Di penelitian ini, uji hipotesis dilaksanakan dengan 2 metode uji yakni, uji t (partial) dan uji F (simultan).
H1  :  Ada pengaruh positif antara usability quality (X₁) terhadap user satisfaction (Y).
H2  :  Ada pengaruh positif antara information quality (X₂) terhadap user satisfaction (Y).
H3  :  Ada pengaruh positif antara service interaction quality (X₃) terhadap user satisfaction (Y).
H4  :  Ada pengaruh positif antara usability quality (X₁), information quality (X₂), service interaction quality (X₃) terhadap user satisfaction (Y).
3. Uji t
Uji t dilakukan dalam uji signifikansi peranan setiap variabel independent dihadapkan
dengan  variabel dependent  dalam  model  regresi  linear  berganda.  uji  t  dilaksanakan dengan  fungsi  menentukan  apakah  variabel independents,  yaitu  usability  quality, information quality, dan service interaction quality, mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap user satisfaction.
Rumus t tabel = = =
Hasil  perhitungan  diatas  kemudian  dicocokan  dengan  tabel  distribusi  t  dan didapatkan nilai t tabel sebanyak 1.960. Nilai t tabel ini kemudian dilakukan perbadingan dengan  nilai  t  hitung  setiap  variabel independent  (X)  yang  didapat  berdasarkan  hasil perhitungan SPSS pada tabel 2:
Tabel 2. Hasil Uji t Variabel Nilai t  Signifikansi  Keterangan Usability Quality 4.468  0,000 Diterima Information Quality 11.305  0,000 Diterima Service Interaction Quality  5.753  0,000 Diterima
Menurut  tabel  2,  berikut  perbandingan  nilai  signifikansi  yang  didapat  terhadap signifikansi  0,05  kemudian  nilai  t  hitung  yang  didapat  terhadap  nilai  t  tabel  1.960  untuk pengujian hipotesis H1, H2, dan H3 dengan uji t:

## 1. Pengujian H1
Diperoleh Nilai sig. untuk pengaruh kualitas kegunaan (X₁) ketika dihadapkan dengan kepuasan pengguna (Y) ialah 0.000 < 0.05 serta nilai t hitung sebesar 4.468 > t tabel 1.960, oleh karena itu dapat dikatakan bahwa H1 diterima yang menandakan memiliki pengaruh positif kualitas kegunaan (X₁) dihadapkan dengan kepuasan pengguna (Y).
2. Pengujian H2
Diperoleh Nilai Sig. untuk pengaruh kualitas informasi (X₂) ketika dihadapkan dengan kepuasan  pengguna  (Y)  ialah  0.000  <  0.05,  dengan  nilai  t  hitung  sebesar  11.305  >  t tabel  1.960.  Oleh  karena  itu,  H2  diterima,  menunjukkan  bahwa  kualitas  informasi  (X₂) memiliki pengaruh positif ketika dihadapkan dengan kepuasan pengguna (Y).
3. Pengujian H3
Nilai  Sig.  dalam  pengaruh  kualitas  interaksi  layanan  (X₃)  ketika  dihadapkan  dengan kepuasan pengguna (Y) ialah 0.000 < 0.05, dan nilai t  hitung sebesar 5.753 > t  tabel
1.960.  Oleh  karena  itu,  H3  diterima,  menunjukkan  adanya  pengaruh  positif  kualitas interaksi layanan (X₃) ketika dihadapkan dengan kepuasan pengguna (Y).
4. Uji F
Dalam  model  regresi  linier  berganda,  penggunaan  uji  F  untuk  mengevaluasi signifikansi  pengaruh  simultan  variabel  independen  ketika  dihadapkan  dengan  variabel dependen. Uji F digunakan untuk menilai apakah kepuasan pengguna dipengaruhi secara signifikan  oleh  variabel  independen usability  quality,  information  quality,  dan  service interaction quality.
Rumus F table = = =
Hasil  perhitungan  diatas  kemudian  dicocokan  dengan  tabel  distribusi  F  dan memperoleh nilai F tabel sebanyak 2.635. Nilai F tabel kemudian dilakukan perbandingan dengan nilai F hitung yang diperoleh berdasarkan hasil perhitungan SPSS pada tabel 3:
Tabel 3. Hasil Uji F
Model  Nilai F
Signifikansi  Keterangan
Regresi  261.896  0,000 Diterima
Berdasarkan hasil, nilai F hitung yakni 261,896 > dari nilai F tabel yakni 2,635, dan nilai signifikan untuk pengaruh Usability Quality (X₁), Information Quality (X₃), dan Service Interaction  Quality  (X₃)  secara  simultan  terhadap  User  Satisfaction  (Y)  yakni  0,000,  yang lebih  kecil  dari  0,05.  Maka,  memperlihatkan  bahwa  variabel-variabel  independen  secara signifikan memiliki pengaruh terhadap variabel dependen secara simultan.
5. Koefisien Determinasi
Fungsi dari Koefisien determinasi (R²) yakni dapat melakukan pengukuran terhadap persentase variabel X kepada variabel Y. Variabel X yang dimiliki pada penelitian ini adalah 3, maka  dari  itu  hasil nilai Adjusted  R  Square  yang  digunakan.  Jika  variabel  independent yang dimiliki hanya 1 atau 2 maka hasil dari nilai R Square yang digunakan. Berikut hasil uji R² pada perhitungan SPSS:
Tabel 4. Hasil Uji R² R Square  Adjusted R Square 0,697 0,695
Berlandaskan output tersebut, nilai Adjusted R Square sebanyak 0,695. Dalam artian terdapat  pengaruh  variabel usability  quality  (X₁),  information  quality  (X₂),  serta  service
interaction quality (X₃) secara simultan terhadap user satisfaction (Y) adalah yakni 69,5%.

## SIMPULAN
Kesimpulan yang diperoleh yakni variabel Usability Quality (X₁), Information Quality (X₂),  dan Service  Interaction  Quality  (X₃)  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  User Satisfaction  (Y)  baik  secara  partial  (sendiri)  maupun  secara  simultan  (bersama  –  sama). Hasil  tersebut  didapatkan  dari  uji  hipotesis  melalui  uji  t  serta  uji  F  yang  secara  rinci diuraikan pada point-point berikut:
a. Pengujian hipotesis pertama (H1) memperlihatkan bahwa usability quality (X₁) memiliki pengaruh  positif  terhadap user  satisfaction  (Y).  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05, serta nilai t-hitung 4,468 yang lebih besar dari t-tabel 1,960. Oleh karena itu, H1 diterima.
b. Pengujian  hipotesis  kedua  (H2)  mengindikasikan  bahwa information  quality  (X₂)  juga memiliki  pengaruh  positif  terhadap user  satisfaction  (Y).  Nilai  signifikansi  untuk pengaruh  ini  adalah  0,000  lebih  kecil  dari  0,05,  serta  nilai  t-hitung  11,305  lebih  besar dari t-tabel 1,960. Oleh karena itu, H2 diterima.
c. Pengujian hipotesis ketiga (H3) mengindikasikan bahwa service interaction quality (X₃) memiliki  pengaruh  positif  terhadap user  satisfaction  (Y).  Nilai  signifikansi  untuk pengaruh ini adalah 0,000 lebih kecil dari 0,05, serta nilai t-hitung 5,753 lebih besar dari t-tabel 1,960. Oleh karena itu, H3 diterima.
d. Hasil  uji  F  (simultan)  untuk  H4  mengindikasikan  bahwa  ketiga  variabel independent, yakni usability quality (X₁), information quality (X₂), dan service interaction quality (X₃), secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap user satisfaction (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05, serta nilai F- hitung sebesar 261,896 yang lebih besar dari F-tabel 2,635. Oleh karena itu,  H4 yang berbunyi  “Ada  pengaruh  positif  antara usability  quality  (X₁),  information  quality  (X₂), service interaction quality (X₃) terhadap user satisfaction (Y).” dapat diterima.
Persamaan regresi Y = 4.092 + 0.291X1 + 0.844X2 + 0.400X3 + ε diperoleh dengan menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Dengan  nilai  regresi  sebesar  0.844, persamaan regresi tersebut menunjukkan bahwa variabel kualitas informasi (X₂) memiliki pengaruh paling besar terhadap kepuasan pengguna (Y).
Nilai Adjusted R Square sebesar 0,695 berdasarkan nilai koefisien determinasi. Hal ini menunjukkan  bahwa  varians  dari  ketiga  variabel  independen  kualitas  kegunaan  (X₁),
kualitas  informasi  (X₂),  dan  kualitas  interaksi  layanan  (X₃)  secara  bersama-sama  mampu menjelaskan 69,5% dari variasi kepuasan pengguna (Y). Sementara itu, faktor-faktor yang tidak termasuk dalam model penelitian ini menjelaskan 30,5% sisanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif (P. Rapanna (ed.)). CV. Syakir Media Press.
Apriliani, D., Fikry, M., & Hutajulu, M. J. (2020). Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com. Jurnal Ilmiah Merpati (Menara Penelitian Akademika Teknologi Informasi), February, 34. https://doi.org/10.24843/jim.2020.v08.i01.p04
Dapodik. (2024). Data Pokok Pendidikan. https://dapo.kemdikbud.go.id/pd/1/050000
Sitinjak, P. A., & Ghufroni An, M. (2022). Arsitektur Enterprise Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru (Studi Kasus: Smp Kristen 2 Bandar Jaya). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi (JTSI), 3(1), 1–11.
Utami, L. A., Ishaq, A., & Maulidiyah, N. (2018). Analisa Pengaruh Kualitas Website PPDB
Terhadap Kepuasan Pengguna. SinkrOn, 3(1), 31–37.
https://doi.org/10.33395/sinkron.v3i1.10146