Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
KOMPETENSI MANAJERIAL KONSELOR PADA LAYANAN KONSELING KELOMPOK

## Dody Riswanto
Universitas Mathla’ul Anwar Banten ronaldody32@gmail.com
Abstract :
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  managerial ability  of  the  counselor  in  implementing  group  counseling  at school.  The  research  method  used  is  qualitative,  data  analysis used is drawing conclusions based on Lawrence's theory. The results  of  the  research  and  discussion  are  conflict,  resistance, confrontation  and  imbalance  of  group  members  as  the  main problems  in  group  dynamics,  the  managerial  ability  of  the counselor in organizing, leading, directing and organizing all group members to be successful indicators of group counseling success.
Key words : Managerial, Counselor, Group Counseling
Abstrak :
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  kemampuan manajerial  konselor  pada  pelaksanaan  konseling  kelompok  di sekolah.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  kualitatif, analisis  data  yang  digunakan  adalah  penarikan  kesimpulan berdasarkan  teori  Lawrence.  Hasil  penelitian  dan  pembahasan adalah  konflik,  resistensi,  konfrontasi  dan  ketidakseimbangan anggota  kelompok  menjadi  permasalahan  utama  dalam  dinamika kelompok,  kemampuan  manajerial  konselor  dalam  mengatur, memimpin, mengarahkan dan mengorganisasikan semua anggota
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
kelompok  menjadi  indikator  sukses  keberhasilan  konseling kelompok.
Kata Kunci : Manajerial, Konselor, Konseling Kelompok

## PENDAHULUAN
Konseling  kelompok  adalah  pemberian  bantuan kepada peserta didik yang difasilitasi oleh konselor dengan tujuan  agar  peserta  didik  sebagai  anggota  kelompok  dapat menyelesaikan  tugas  perkembangannya  secara  maksimal baik secara akademis, maupun pribadi sosialnya.
Konselor sebagai seorang pendidik merupakan salah satu tenaga kependidikan di sekolah yang memiliki keahlian dalam bidang bimbingan dan konseling, konselor memiliki keahlian dalam melaksanakan layanan psikopedagogis yang memiliki  peran  memfasilitasi  dan  membawa  manusia berkembang dari kondisi apa adanya atau what it is menjadi bagaimana  seharusnya  atau what  should  be (Hartono  dan Soedarmadji, 2012)
Pelaksanaan  konseling  kelompok  dapat  dicapai tentunya  dengan  kemampuan  konselor  yang  memiliki kompetensi mumpuni, diantara kompetensi tersebut adalah kompetensi  pribadi  yang  didalamnya  memuat  tentang kemampuan manajerial.
Landasan  utama  dalam  memilih  program  konseling kelompok  adalah  melatih  kemampuan  manajerial  konselor kepada  peserta  didik,  konseling  kelompok  dinilai  ideal
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
dibanding  peserta  didik  yang  berada  dalam  ruangan  kelas disebabkan  ketidakpastian  konselor  mendapatkan  jadwal jam pelayanan untuk masuk kedalam ruangan kelas.

## KAJIAN PUSTAKA
Kajian  penelitian  ini  memiliki  nilai  urgensi  yang sangat  penting.  Landasannya  adalah  bahwa  untuk  melatih konselor  sebagai  pemimpin  kelompok  adalah  termasuk topik penelitian yang paling sedikit dipelajari (Zipora, 2014). Konselor  harus  memiliki  pelatihan  yang  memadai  tentang konseling  kelompok  serta  mendorong  agar  pengetahuan, pengalaman,  dan  supervisi  di  dalam  konseling  kelompok dapat menjadi titik fokus dalam pengembangan kepribadian pemimpin kelompok (Sarah, 2015).
Kepemimpinan  konselor  dalam  memanajerial  proses konseling kelompok diantaranya adalah kemampuan untuk mengintervensi. Konselor dapat melakukan intervensi pada anggota  kelompok  berkenaan  dengan  kondisi  dan  situasi krisis  yang  dihadapi  oleh  anggota  kelompok,  utamanya perasaan  takut  yang  dapat  mengganggu  jalannya  proses konseling kelompok (Sigit, 2010).
Keterampilan  manajerial  konselor  lainnya  adalah bagaimana  konselor  mampu  untuk  menyeimbangkan  dan menyelaraskan  anggota  kelompok.  Konselor  harus  mampu mencapai keseimbangan untuk menegaskan kepemimpinan dan  menciptakan  lingkungan  yang  aman  dan  ramah  bagi
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
anggota kelompok, pemimpin kelompok yang efektif adalah seorang  komunikator  handal  dan  lemah  lembut  yang memiliki  keterampilan  mendengarkan  serta  menafsirkan kebutuhan dan perasaan anggota kelompok (Hannah, 2018).

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam  penelitian ini adalah pendekatan  kualitatif,  penelitian  kualitatif  adalah  usaha seorang  peneliti  dalam  memahami  bagaimana  satu  atau lebih  individu  mengalami  fenomena  tertentu,  dengan menggunakan eksplorasi metode ilmiah dalam menghasilkan  temuan  sementara  dan  mengembangkan pemahaman  tentang  manusia,  tempat,  dan  kelompok- kelompok tertentu (Johnson dan Larry, 2014)
Lokasi  penelitian  dilaksanakan  di  sebuah  perguruan tinggi  Islam  di  kabupaten  Pandeglang,  yaitu  Universitas Mathla’ul  Anwar  Banten,  subyek  penelitian  adalah mahasiswa  bimbingan  dan  konseling  semester  IV  dengan jumlah  6  orang  subyek  atau  mahasiswa,  waktu  penelitian dilaksanakan  selama  satu  semester  pada  mata  kuliah konseling kelompok pada semester genap bulan Maret-Juni tahun 2019 yang diampu oleh peneliti.
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah pengamatan  atau  observasi,  wawancara,  dan  studi dokumentasi. Peneliti kualitatif wajib mengumpulkan  data- data  penting  seperti  wawancara,  observasi,  dokumen,  dan
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
informasi  audio  visual  (Creswell,  2014).  Peneliti  berperan sebagai instrumen kunci dalam penelitian ini.
Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini menggunakan  beberapa  langkah  dan  tahapan,  diantaranya adalah  pemeriksaan,  pemilahan,  kategorisasi,  evaluasi, membandingkan,  men-sintesis,  dan  menafsirkan  kode  dan data  serta  meninjau  data-data  mentah  yang  telah  direkam (Lawrence, 2014).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Konselor  wajib  memiliki  kompetensi-kompetensi tertentu  agar  dapat  melaksanakan  tugasnya  dengan  baik (Riswanto, 2017). Konselor wajib menampilkan kinerja yang berkualitas  tinggi,  artinya  adalah  konselor  mengadopsi nilai-nilai ini dengan menampilkan kinerja berkualitas tinggi berdasarkan  pada  tindakan  yang  cerdas,  kreatif,  inovatif dan produktif (Riswanto, 2016).
Kualitas  karakteristik  kepribadian  konselor  jelas memiliki  pengaruh  terhadap  pemahaman  peserta  didik  di sekolah  (Riswanto,  2019).  Kualitas  kompetensi  kepribadian yang ditampilkan oleh konselor dapat mempengaruhi hasil akhir atau bahkan keseluruhan dari rangkaian pelaksanaan konseling  kelompok,  spesifikasi  dari  kompetensi  tersebut adalah  kemampuan  manajerial  konselor  dalam  konseling kelompok.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Kemampuan  manajerial  konselor  menjadi  suatu permasalahan  yang  kondisional  mengingat  posisi  konselor sebagai  pemimpin  kelompok  dalam  pelaksanaan  konseling kelompok  itu  sendiri,  hal  ini  berlandaskan  pada  kenyataan di  lapangan  bahwa  tidak  sedikit  pelaksanaan  konseling kelompok  yang  gagal  akibat  kemampuan  manajerial konselor yang kurang atau bahkan tidak ada sama sekali.
Kemampuan  manajerial  konselor  dalam  konseling kelompok terdiri dari 4 bagian yaitu mengatur, memimpin, mengarahkan  dan  mengorganisasikan  anggota  kelompok, kemampuan  manajerial  konselor  dilihat  berdasarkan  4 tahapan dalam pelaksanaan sesi konseling kelompok, yaitu tahap  pembentukan,  tahap  peralihan,  tahap  kegiatan  dan tahap  pengakhiran,  pada  masing-masing  tahap  atau  fase tersebut  kinerja  manajerial  konselor  dinilai  dan  dievaluasi untuk  menemukan  celah  permasalahan  pada  bagian  mana yang  kurang  dan  pada  bagian  mana  yang  harus ditambahkan.
MANAJERIAL

## KONSELOR PADA TAHAP PEMBENTUKAN
Tahap  pembentukan  adalah  awal  mula  pra-kegiatan konseling  kelompok  yang  diawali  dengan  pengenalan masing-masing anggota kelompok, perkenalan diri masing- masing anggota kelompok ditujukan karena sebagian besar anggota  kelompok  tidak  saling  mengenal  satu  sama  lain,
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
agar  anggota  kelompok  dapat  saling  mengenal  dan  akrab maka  pengenalan  diri  menjadi  langkah  wajib  pada  awal tahap pembentukan.
Kemampuan  manajerial  konselor  dalam  mengatur, memimpin,  mengarahkan  dan  mengorganisasikan  anggota kelompok  dimulai  saat  terjadinya  permasalahan  pada anggota  kelompok,  masalah  mulai  muncul  saat  beberapa anggota kelompok mulai pasif berbicara, anggota kelompok hanya diam dan tidak berani berkomunikasi.
Tugas  konselor  sebagai  pemimpin  kelompok  dalam memanajerial anggota kelompok yang pasif tersebut adalah dengan  mengatur  bagaimana  anggota  kelompok  dapat kembali  aktif  berkomunikasi,  langkahnya  bisa  dengan mengorganisasikan  seluruh  anggota  kelompok  untuk membuat ice  breaking agar  ketegangan  sesama  anggota kelompok dapat dihilangkan.
Langkah  berikutnya  bisa  dengan  mengarahkan anggota  kelompok  yang  pasif  tersebut  untuk  memulai berkomunikasi  setelah  konselor  mengambil  alih  kelompok terlebih  dahulu  dan  memberikan  kesempatan  kepada anggota  kelompok  yang  terlihat  pasif  dan  tidak  berani berbicara, langkah  ini diambil disebabkan karena dominasi beberapa  anggota  kelompok  yang  terlalu  banyak  berbicara sehingga  membuat  anggota  kelompok  yang  lain  tidak memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  mengutarakan permasalahannya.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim

## MANAJERIAL KONSELOR PADA TAHAP PERALIHAN
Tahap  peralihan  adalah  tahap  kedua  setelah  tahap pembentukan yang dicirikan dengan terbentuknya struktur kelompok  yang  solid  pada  tahap  pertama,  pada  tahap  ini masalah  kelompok  terlihat  secara  jelas  sebagai  bagian  dari dinamika  kelompok  yang  dihadapi,  ketidakseimbangan dalam  diri  masing-masing  anggota  kelompok  muncul sebagai  masalah  utama  yang  harus  segera  diselesaikan, wujud  ketidakseimbangan  tersebut  diantaranya  adalah konflik,  resistensi,  kecemasan,  enggan  membuka  diri  dan beberapa unsur ketidakseimbangan lainnya.
Tugas  konselor  sebagai  pemimpin  kelompok  dalam memanajerial  anggota  kelompok  yang  berkonflik  dimulai dengan  beberapa  langkah  dan  strategi,  diantaranya  adalah meningkatkan  minat  anggota  terhadap  proses  konseling kelompok  yang  berlangsung,  konselor  mengontrol  dan mengarahkan  setiap  anggota  kelompok  agar  bisa meningkatkan  minat  dan  gairah  dalam  keanggotaan kelompok.
Langkah  berikutnya  adalah  bagaimana  konselor memanajerial  para  anggota  kelompok  dengan  memotivasi mereka  dengan  sugesti  positif,  anggota  kelompok  harus dihargai, diberi penghargaan, diberikan reward, diyakinkan baik  secara  fisik  dan  mental  bahwa  mereka  sanggup  dan bisa untuk mengatasi permasalahan tersebut, sugesti positif
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
dan  optimisme  yang  tinggi  benar-benar  harus  ditekankan oleh konselor pada langkah ini.

## MANAJERIAL KONSELOR PADA TAHAP KEGIATAN
Tahap  kegiatan  adalah  tahap  inti  diantara  seluruh empat  tahap  konseling  kelompok,  pada  tahap  ini  seluruh anggota kelompok telah siap untuk mengikuti kegiatan inti dan suasana hubungan antar anggota kelompok seharusnya sudah harmonis dan solid, masalah muncul ketika terdapat beberapa  anggota  kelompok  yang  mendominasi  seluruh kegiatan kelompok yang tengah berlangsung, pada tahap ini masing-masing  anggota  dibebaskan  untuk  mengemukakan ide, pendapat, kreasi, masukan, pendangan dan solusi tanpa adanya dominasi beberapa anggota kelompok yang terlihat dominan.
Manajerial  konselor  dalam  mengatasi  masalah  ini dimulai dengan beberapa langkah dan tahapan, diantaranya adalah  konselor  mengambil  alih  rangkaian  kegiatan kelompok  yang  tengah  berlangsung  untuk  melakukan intervensi  secara  langsung,  konselor  dapat  membuat keputusan  secara  mutlak  mengenai  keanggotaan  beberapa anggota  kelompok  yang  dominan  dan  cenderung  menjadi konflik bagi anggota lainnya.
Konselor  dapat  mengarahkan  dan  juga  memimpin anggota kelompok yang dominan tersebut dengan beberapa langkah  dan  strategi  yang  telah  ditentukan  sebelumnya,
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
agar dapat memberikan kesempatan bagi anggota kelompok yang  lain  untuk  mengutarakan  masalah  dan  pendapatnya masing-masing,  konselor  harus  memimpin  setiap  anggota kelompok  untuk  menentukan  sendiri  topik  permasalahan, pembahasannya,  dan  solusinya  serta  mengorganisasikan seluruh anggota agar dapat mengemukakan ide, kreasi, dan pandangannya terhadap permasalahan yang dihadapi.

## MANAJERIAL KONSELOR PADA TAHAP AKHIR
Pada tahap ini seluruh rangkaian kegiatan kelompok akan  segera  diakhiri  dan  diselesaikan,  setiap  keputusan solusi  permasalahan  telah  ditentukan  oleh  masing-masing anggota kelompok, setiap anggota kelompok harus memulai perubahan  tingkah  laku  dan  menilai  sejauh  mana keberhasilan kelompok dalam menyelesaikan permasalahan setiap anggota.
Manajerial  konselor  pada  tahap  akhir  ini  adalah mengarahkan  dan  mengorganisasikan  seluruh  anggota kelompok  untuk  berkomitmen  mengubah  tingkah  laku sesuai  dengan  keputusan  yang  telah  ditentukan,  hal  ini dilakukan utamanya pada beberapa anggota kelompok yang merasa tidak yakin dan menilai terjadinya kegagalan dalam proses  konseling  kelompok,  sugesti  positif  dari  konselor agar semua anggota kelompok dapat berkomitmen bersama untuk mengubah tingkah laku adalah sebuah kewajiban.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Manajerial konselor berikutnya adalah mengingatkan anggota kelompok untuk membuat jadwal pertemuan pada konseling kelompok berikutnya,  konselor harus memimpin bagaimana  setiap  anggota  kelompok  dapat  memberikan kesan  dan  pesan  serta  menilai  keberhasilan  konseling kelompok  bagi  semua  anggota  kelompok,  konselor  dapat membuat  evaluasi  dan  follow  up  terhadap  seluruh rangkaian kegiatan konseling kelompok.

## KESIMPULAN
Keberhasilan  dan  kesuksesan  konseling  kelompok salah  satunya  adalah  ditentukan  dengan  kemampuan manajerial yang dimiliki oleh konselor, hal ini berlandaskan pada dinamika  kelompok yang terjadi yang  berujung pada konflik  dan  ketidakseimbangan  struktur  kelompok,  karena itu  konselor  mengambil  alih  dan  memanajerial  dinamika kelompok  yang  terjadi  agar  dapat  menyeimbangkan kembali struktur kelompok agar lebih solid dan harmonis.
Kemampuan  manajerial  konselor  ditentukan  oleh  4 faktor  yaitu  bagaimana  konselor  mengatur,  memimpin, mengarahkan  dan  mengorganisasikan  seluruh  anggota kelompok pada tahap pembentukan, tahap peralihan, tahap kegiatan  dan  tahap  akhir  dan  memastikan  keberhasilan konseling kelompok yang dapat dirasakan manfaatnya bagi semua anggota kelompok.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim

## DAFTAR PUSTAKA
Bali,  M.  M.  E.  I.  (2018). Strategi  Pembelajaran  Pendidikan Agama Islam . Probolinggo: Pustaka Nurja.
Creswell,  John  W.  (2014). Research  Design:  Qualitative,
Quantitative  and  Mixed  Methods  Approaches-Fourth Edition. Los Angeles: Sage Publications, Inc.
Fajri,  Z.  (2018).  BAHAN  AJAR  TEMATIK  DALAM
PELAKSANAAN KURIKULUM 2013. Jurnal
Pedagogik , 5 (1), 100–108.
Hartono  dan  Soedarmadji.  (2012). Psikologi  Konseling  Edisi
Revisi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Hefniy. (2016). Kyai Leadership in Improving
Organizational PErformance in Pesantren. Proceeding, 2nd  ICET  Theme:“IMPROVING  THE  QUALITY  OF EDUCATION AND TRAINING THROUGH STRENGTHENING NETWORKING,” 324.
Johnson,  R  Burke.  Christensen,  Larry.  (2014). Educational Research:  Quantitative,  Qualitative,  and  Mixed
Approaches-Fifth Edition. Los Angeles: Sage Publications, Inc.
Neuman,  W  Lawrence.  (2014). Social  Research  Methods: Qualitative  and  Quantitative Approaches-Seventh
Edition. London: Pearson Education Limited.
Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam E-ISSN: 2549-5720 P-ISSN: 2549-3663 March 2019, Vol. 03 No. 01, p. 156-168 https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/al-tanzim
Riswanto,  Dody.  Mappiare-AT,  Andi.  Irtadji,  M.  (2016). Karakteristik  Kepribadian  Ideal  Konselor  (Studi Hermeneutika  Gadamerian). Jurnal  Pendidikan:  Teori, Penelitian, dan Pengembangan, 1 (11), 2113-2117.
Riswanto,  Dody.  Mappiare-AT,  Andi.  Irtadji,  Mohammad.
(2017).  Kompetensi  Multikultural  Konselor  Pada Kebudayaan  Suku  Dayak  Kalimantan  Tengah. JOMSIGN: Journal of Multicultural Studies in Guidance and Counseling, 1 (2), 215-226.
Riswanto, Dody. (2019). Penguatan Nilai-nilai Pancasila dan
Kebangsaan  Kepada  Peserta  Didik  Pada  Layanan Bimbingan  dan  Konseling  di  Sekolah. Jurnal  Civic
Education, 3 (1), 13-19.
Sanyata,  Sigit.  (2010).  Teknik  dan  Strategi  Konseling
Kelompok. Jurnal Paradigma, 5(9), 105-120.
Shechtman, Zipora. (2014). Group Counseling In The School. Journal of Psychology, 11(1), 169-183. Springer,  Sarah.  (2015).  Aspects  of  Site  Supervision  as Predictors  of  Group  Leader  Selfefficacy  for  Pre-
Service  School  Counselors.  Dissertation.  Montclair State University.
Wahlig, Hannah. (2018). Leadership Skills and Strategies for Group  Counseling.  https://careertrend.com/info- 7840061-leadership-skills-strategies-group-counseling html.