## ANALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KELENGKAPAN RESUME MEDIS – LITERATURE REVIEW
Nafa Maharani 1 , Atma Deharja 2 , Rossalina Adi Wijayanti 3 , Dony Setiawan Hendyca Putra 4 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 1,2,3,4 *e-mail: nafamaharaninm@gmail.com

## Abstrak
Resume  medis  merupakan  ringkasan  seluruh  dari  masa  perawatan  pasien.  Resume  medis  yang  tidak lengkap  dapat  menyebabkan  ketidaklengkapan  data  riwayat  penyakit  pasien.  Resume  medis  yang  tidak lengkap akan mengganggu pengobatan selanjutnya dan dokter tidak dapat mengobati secara berjenjang. Ketidaklengkapan  resume  medis  disebabkan  oleh  berbagai  faktor.  Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk menganalisis  faktor  yang  berhubungan  dengan  kelengkapan  resume  medis  dengan literature  review . Literature  review dengan narrative  review adalah  metode  untuk  mengumpulkan,  mengidentifikasi, mengevaluasi,  dan  menginterpretasikan  faktor-faktor  ketidaklengkapan  resume  medis.  Faktor-faktor dikelompokkan  dalam  unsur  manajemen.  Faktor-faktor  disajikan  dalam  bentuk  persentase.  Penelitian  ini menggunakan database dari Google Scholar dan Garuda. Kata kunci pada penelitian ini adalah: faktor yang berhubungan AND kelengkapan OR complete AND resume medis OR medical resume OR ringkasan pulang OR discharge summary. Terdapat 14 artikel yang sesuai dengan kriteria inklusi dan eksklusi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa unsur manpower yaitu 21,4 % pengetahuan yang baik; 28,5 % masa kerja yang lama; 21,4 % status kepegawaian PNS; 7,1 % sikap yang baik, serta 7,1 % pendidikan yang lebih tinggi. Unsur motivation yaitu 14,2 % supervisi ( monitoring dan evaluasi) yang baik; 7,1 % kepemimpinan yang baik, dan 7,1 % adanya penghargaan dan hukuman. Unsur media yaitu 7,1 % cara bayar pasien BPJS dan 7,1 % kondisi  kerja  yang  berhubungan  langsung  (meja  dan  kursi  khusus  untuk  mengisi  rekam  medis)  dan lingkungan kerja lain (penerangan dan kebisingan ruangan untuk mengisi resume medis). Kesimpulan dari penelitian ini adalah faktor utama yang berhubungan dengan kelengkapan resume medis adalah masa kerja dan faktor yang tinggi lainnya adalah pengetahuan dan status kepegawaian. Penulis menyarankan kepada pimpinan fasilitas kesehatan untuk mengadakan pelatihan terutama bagi dokter dengan masa kerja baru, pengetahuan  tentang  pentingnya  kelengkapan  resume  medis  yang  kurang  baik  dan  status  kepegawaian tidak tetap.
Kata Kunci : Faktor yang Berhubungan, Kelengkapan, Resume Medis.

## Abstract
A medical resume is a summary of the whole medical patient's treatment. The incomplete medical resume can cause the incomplete patient's medical history. The incomplete medical resume will interfere with further treatment and the doctor can’t treat tiered. The various factors can cause an incomplete medical resume. The research aimed to analyze the aspects related to the completeness of a medical resume with literature review. The  literature  review with  narrative  review is  a  method  to collect,  identify,  evaluate,  and interpret incomplete medical record’s factors. The factors are grouped into management elements. The factors are presented into percentage. This research uses databases from Google Scholar and Garuda. This research's keywords are factors related AND completeness OR complete AND medical resume OR medical resume OR discharge summary OR discharge summary. There are 14 articles that match the inclusion and exclusion criteria. The results showed that the manpower elements are 21,4 percent of good knowledge; 28,5 percent of long working tenure; 21,4 percent of civil servant employment status; 7,1 percent of good attitude, and 7,1  percent  of  higher  education. The  motivation  elements  are  14,2  percent  of  adequate  supervision (monitoring  and  evaluation);  7,1  percent  of  good  leadership,  and  7,1  percent  of  reward  and  punishment. Media elements are 7,1 percent of how to pay for BPJS patients and 7,1 percent of directly related work conditions (unique table and chair to fill medical records) and other work environments (lighting and noise room to fill medical resumes). The main factor related to medical resume's completeness is tenure, and other high factors are knowledge and employment status. The writer suggests that health facilities managers hold training  especially  for  doctors with  new terms, bad  knowledge  about  the importance  of  complete  medical resume, and non-permanent employment status.
Keywords: Related Factors, Completeness, Medical Resume.

## 1. Pendahuluan
Rekam  medis  adalah  berkas  yang  berisikan  catatan  dan  dokumen  tentang  identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lainnya yang telah diberikan kepada
pasien. Rekam medis dapat digunakan untuk pemantauan, pencatatan dan pendokumentasian tindakan  medis  yang  telah  dilakukan  oleh  dokter  atau  petugas  medis  lain  kepada  pasien. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran, setiap dokter atau  dokter  gigi  dalam  menjalankan  praktik  kedokteran  wajib  membuat  rekam  medis.  Rekam medis  berisi  formulir-formulir  data  penting  yang  saling  terkait,  salah  satu  dari  formulir  tersebut adalah formulir ringkasan pulang (resume medis).
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269 Tahun 2008 tentang Rekam Medis, resume medis harus dibuat oleh dokter atau dokter gigi yang melakukan perawatan  pasien.  Resume  medis  berfungsi  untuk  mengetahui  secara  singkat  tentang  riwayat keluhan, pemeriksaan, pengobatan, instruksi dokter dan keadaan pasien pada saat pasien rawat inap  keluar  dari  fasilitas  kesehatan.  Resume  medis  juga  sangat  penting  untuk  memenuhi permintaan  dari  badan  resmi  perusahaan  asuransi,  misalnya  BPJS  yang  saat  ini  banyak digunakan masyarakat (Sumiati dan Siswati, 2015).
Ketidaklengkapan  resume  medis  menjadi  salah  satu  masalah  karena  resume  medis merupakan ringkasan dari seluruh masa perawatan dan pengobatan. Resume medis yang tidak lengkap dapat menimbulkan berbagai dampak. Pengisian resume medis yang tidak lengkap akan menghambat penegakan diagnosa sehingga proses coding tertunda. Hal tersebut akan berakibat pada proses tagihan klaim menjadi terhambat karena informasi yang dibutuhkan belum tersedia. Ketidaklengkapan  resume  medis  juga  dapat  mempengaruhi  masalah  etik  dalam  manajemen mutu. Data pada resume medis yang tidak lengkap dapat menyebabkan pelayanan yang tidak tepat dan rekam medis yang tidak lengkap.
Ketidaklengkapan  pengisian  resume  medis  dapat  menyebabkan  data  riwayat  penyakit pasien  tidak  berkesinambungan  dengan  sebelumnya  sehingga  mengakibatkan  proses pengobatan  lanjutan  terganggu.  Penelitian  Utomo  (2016)  dengan  rata-rata  ketidaklengkapan resume medis sebesar 38,8%,  menyatakan bahwa resume medis yang tidak lengkap ini dapat mengganggu  proses  pengobatan  lanjutan.  Ketidaklengkapan  pengisian  resume  medis  juga menyebabkan  penumpukan  berkas  rekam  medis  sehingga  mengakibatkan  keterlambatan pengembalian  dokumen  rekam  medis  (Mirfat,  2017),  serta  penundaan  verifikasi  klaim  pasien rawat  inap  (Rendarti,  2019).  Masalah  lain  yang  dapat  timbul  adalah  terjadinya  masalah  dalam manajemen mutu. Mutu resume medis tergantung pada informasi yang dimasukkan oleh petugas yang mengisi resume medis. Resume medis dapat dikatan bermutu jika sesuai dengan standar kelengkapan yaitu 100%. Penelitian Chastuti dkk. (2014) dengan rata-rata kelengkapan resume medis sebesar 84,23%, menyatakan bahwa kelengkapan resume medis dapat menentukan mutu resume medis di rumah sakit.
Ketidaklengkapan resume medis pasien disebabkan oleh berbagai faktor. Suatu masalah selalu bersumber dari elemen-elemen proses yang terdiri dari 7M yaitu manpower (tenaga kerja), machines (mesin), methods (metode), materials (bahan  baku), motivation (motivasi), media (lingkungan  dan  waktu  kerja)  dan money (dukungan  finansial).  Unsur machines yaitu  tidak terdapatnya  SOP  atau  kebijakan  mengakibatkan  pelaksanaan  pengisian  resume  medis  tidak sesuai  dengan  standar  yaitu  kelengkapan  pengisian  100%.  Hasil  penelitian  Nurhaidah  dkk. (2016) menyatakan bahwa faktor penyebab ketidaklengkapan resume medis adalah tidak adanya kebijakan  panduan  dan  SOP  pengisian  resume  medis.  Pekerjaan  ganda  juga  dapat  menjadi faktor  ketidaklengkapan  resume  medis  karena  dokter  petugas  tidak  mempunyai  cukup  waktu untuk mengisi resume medis secara lengkap sesuai dengan SOP. Penelitian Irmawan dkk. (2016) menyebutkan bahwa pada lembar resume medis terdapat poin kosong sebanyak 48,4%, hal ini dapat  terjadi  karena  petugas  mengalami  pekerjaan  ganda  sehingga  waktu  untuk  menangani secara  berkelanjutan  tidak  mencukupi.  Kedatangan  petugas  yang  terlambat  juga  dapat mempengaruhi  karena  semakin  petugas  datang  terlambat  maka  semakin  sedikit  waktu  yang digunakan untuk melakukan pelayanan. Hal ini sejalan dengan  (Deharja dkk., 2017) kehadiran dokter tepat waktu sangat mempengaruhi kepuasan pasien.
Berdasarkan pentingnya kelengkapan resume medis, maka perlu adanya analisis untuk mengetahui  faktor  yang  berhubungan  dengan  kelengkapan  resume  medis  rawat  inap  dengan metode review . Literature  review ini  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor  yang  berhubungan dengan kelengkapan resume medis.

## 2.   Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kajian literature review dengan bentuk narrative review . Metode literature  review dengan  bentuk narrative  review adalah  cara  yang  dipakai  untuk
mengumpulkan,  mengidentifikasi,  mengevaluasi,  dan  menginterpretasikan  faktor  yang berhubungan  dengan kelengkapan resume medis.  Penelitian ini dilaksanakan  pada bulan Juni sampai November 2020. Pengumpulan data  artikel untuk kajian literature review menggunakan database  dari Google  Scholar dan  Garuda  dengan  kata  kunci  yang  sesuai  dengan  topik penelitian, yaitu  *faktor  yang  berhubungan* AND *kelengkapan* OR  *complete*  AND *resume medis* OR *medical resume* OR * ringkasan pulang* OR *discharge summary*. Kriteria bahan kajian  dalam  penelitian  ini  dibagi  menjadi  kriteria  inklusi  dan  eksklusi.  Kriteria  inkulsi  dalam penelitian ini meliputi: artikel yang mengandung kata kunci sesuai dengan topik penelitian, bukan review penelitian,  lengkap,  terbitan  tahun  2010-2020,  bahasa  indonesia  atau  bahasa  inggris, penelitian kuantitatif, berkaitan dengan rekam medis rawat inap, berkaitan dengan lembar resume medis, serta membahas tentang faktor yang berhubungan dengan kelengkapan resume medis. Kriteria  eksklusi  dalam  penelitian  ini  meliputi:  artikel  dengan  abstrak  yang  tidak  terstruktur, memiliki tujuan yang tidak relevan, tidak menjelaskan metode penelitian, serta artikel yang tidak ditampilkan secara lengkap atau hanya abstrak. Berikut adalah alur pencarian artikel:
Gambar 1. Pencarian Artikel
Berdasarkan Gambar 1 pada tahap pencarian artikel, terdapat 134 artikel dengan rincian 105 artikel dari database Google Scholar dan 29 dari Garuda. Artikel yang sama yaitu 26 sehingga terdapat 108 artikel. Artikel yang sesuai dengan kriteria inklusi dan eksklusi 16 artikel, terdapat 2 artikel  yang  tidak  dapat  diunduh  sehingga  ada  14  artikel  yang  akan  di review. Analisa  data dilakukan melalui tahapan: (a) Pengumpulan data artikel dengan memperhatikan kriteria inklusi dan eksklusi; (b) Ekstraksi data dalam bentuk tabel; (c) Sintesis data artikel; (d) Pembahasan; (e) Penarikan kesimpulan serta saran.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Fokus  utama  dari literature  review ini  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  berhubungan dengan ketidaklengkapan resume medis. Berikut adalah hasil studi karakteristik:
Tabel 1 : Studi Karakteristik. Author (Tahun) Judul Bahasa Artikel  Metode Penelitian Hasil Chastuti  dkk. (2014) Analisa Faktor Faktor yang Berhubungan degan Kelengkapan Pengisian Resume Medis Pasien Ruang Rawat Inap di  Rumah  Sakit Umum  Kabupaten Tangerang Indonesia Google Scholar Metode yang digunakan adalah pendekatan survei deskriptif analitik, dengan desain cross sectional. Analisis data yang digunakan yaitu analisis univariat dan analisis bivariat chi-square. Terdapat perbedaan antara masa kerja petugas dengan kelengkapan resume medis  (P=  0,001  )  OR 4,356. Variabel status kepegawaian dengan nilai P=  0,013  dan  nilai  OR
3,041.
Author (Tahun) Judul Bahasa Artikel  Metode Penelitian Hasil Dewi (2011) Hubungan  Antara Pengetahuan Dokter Tentang Rekam Medis dengan Kelengkapan Pengisian Data Rekam Medis Dokter yang Bertugas di Bangsal Anak RSUP  Dr.  Kariadi Semarang Indonesia Google Scholar Desain  penelitian  ini adalah observasional retrospektif. Data yang  diperoleh  diuji dengan chi-square. Ada  hubungan  bermakna antara pengetahuan yang dimiliki dokter dengan kelengkapan pengisian data. Variabel pengetahuan  ditemukan hasil yang bermakna yaitu P= 0,000. Farista dan Karyus (2020) Hubungan Motivasi dan Supervisi Terhadap Kelengkapan Pengisian Resume Medis oleh Dokter Indonesia Google Scholar Penelitian ini dengan desain observasional dan pendekatan cross sectional. Analisa data univariat dengan distribusi frekuensi dengan ukuran persentase dan analisis bivariat dengan chi-square. Ada  hubungan  motivasi dengan kelengkapan pengisian  resume  medis oleh  dokter    (nilai  P= 0,029. OR 6) dan terdapat hubungan supervisi dengan kelengkapan pengisian  resume  medis oleh  dokter  (nilai  P= 0,022. OR 7,04)(α <0,05). Naiem dkk. (2013) Faktor yang Berhubungan dengan Kelengkapan Rekam  Medis  di RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar Indonesia Google Scholar Penelitian ini menggunakan pendekatan survei analitik,  desain  studi cross sectional. Analisis data menggunakan chi- square dan  regresi logistik ganda. Hasil chi-square nilai  P  = 0,022 (P<0,05), ada hubungan status kepegawaian dengan kelengkapan. Hasil uji chi- square diperoleh  nilai  P= 0,002 (P<0,05), ada hubungan masa kerja dengan kelengkapan. Nurmalasari dan  Aryanti  ( 2018) Analisis Faktor Ketenagaan  yang Berhubungan dengan Kelengkapan Pengisian  Rekam Medis pada Pasien Rawat  Inap  di  RS Pertamina  Bintang Amin Bandar Lampung 2018 Indonesia Google Scholar Metode penelitian adalah analitik observatif dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan data menggunakan simple random sampling, kemudian dianalisis menggunakan chi- square. Ada hubungan status kepegawaian dokter dengan kelengkapan dengan  nilai  P=  0,000. Hubungan  masa  kerja dokter dengan kelengkapan  dengan  nilai P= 0,030. Paulus  dkk. (2019) Faktor-faktor  yang Berhubungan dengan Kelengkapan Dokumen  Rekam Medis  Rawat  Inap di  Rumah  Sakit Tahun 2018 Indonesia  Garuda  Metode  penelitian  ini adalah penelitian eksplanatori  dengan studi cross sectional. Analisis  data  terdiri dari  univariat  dan bivariat. Analisis data dengan  uji  korelasi rank spearman. Berdasarka hasil uji korelasi  rank  spearmen, terdapat hubungan antara kepemimpinan dengan kelengkapan rekam medis dengan nilai P= 0,154. Pratiwi  dkk. (2020) Hubungan Supervisi,  Kondisi Kerja dan Penghasilan dengan Indonesia Google Scholar Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif dengan metode deskriptif analitik. Desain Berdasarkan  uji  statistik menggunakan chi-square , diperoleh hasil ada hubungan antara supervisi  (nilai  P=  0,000)

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan
Produktivitas Dokter Pengisian penelitian adalah cross sectional. dan kondisi kerja (nilai P= 0,041) dengan Author (Tahun) Judul Bahasa Artikel Metode Penelitian Hasil Dokumen  Rekam Medis  di  Rawat Inap RSUD Ungaran Kabupaten Semarang Analisa  data  yang digunakan adalah analisis univariat dan analisis bivariat menggunakan uji chi- square. produktivitas dokter dalam melakukan pengisian dokumen rekam medis. Purba (2016)  Pengaruh  Perilaku Dokter  Terhadap Kelengkapan Penulisan Data Rekam Medis pada Resume Pasien Rawat Inap di  RSU  IPI  Medan Tahun 2015 Indonesia  Garuda  Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan analisis hubungan. Teknik  analisis  data yaitu  univariat  dan bivariat. Analisis bivariat menggunakan uji chi- square. Ada pengaruh yang signifikan  antara  perilaku dokter dengan kelengkapan. Hasil perhitungan chi-square diperoleh rhitung (0,680) > rtabel  (0,396)  dan  nilai signi fikansi  (0,409)  >  α
(0,05).    Perilaku  dalam penelitian ini meliputi sikap dan pengetahuan. Ritonga (2016) Pengaruh  Kinerja Petugas Rekam Medis Terhadap Ketidaklengkapan Resume  Medis  di RSU Imelda Pekerja  Indonesia Medan Tahun 2015 Indonesia Google Scholar Metode dalam penelitian  ini  yaitu deskriptif  kuantitatif dan menggunakan uji kolerasi chi- square. Hasil uji statistik menunjukkan  bahwa  nilai chi-square sebesar 0,006. Hal ini menunjukkan bahwa ada pengaruh antara  kinerja  petugas rekam  medis  terhadap ketidaklengkapan  resume medis. Kinerja dalam penelitian ini  berdasarkan karakteristik umur, pendidikan dan masa kerja. Sari (2017) Hubungan  Antara Masa Kerja Dokter dengan Kelengkapan  Data Rekam  Medis  di Puskesmas Bringin Indonesia Google Scholar Penelitian ini dilakukan menggunakan  survei deskriptif metode kuantitaif dengan pendekatan cross sectional study. Analisis data kuantitatif menggunakan uji hubungan chi- square. Uji chi-square menunjukkan  thitung  > ttabel  (10,225  >  3,841) dan signifikansi P sebesar  0,006  (P<0,05), maka  dapat  disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara  masa  kerja  dokter dengan kelengkapan. Maryati (2014) Hubungan  Antara Karakteristik Dokter dengan Kelengkapan Pengisian  Lembar Ringkasan Keluar Indonesia Google Scholar Penelitian ini merupakan penelitian  kuantitatif dan menggunakan pendekatan cross sectional. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji chi- square. Terdapat hubungan antara  pendidikan  dokter dengan kelengkapan resume  medis  dengan nilai  signifikansi  0,047. Ada hubungan pengetahuan dokter dengan  resume  medis dengan  nilai  signifikansi adalah  0,008.  Koefisien kontingensi 0,707.
Author (Tahun) Judul Bahasa Artikel  Metode Penelitian Hasil Sumiati  dan Siswati (2015) Perbandingan Kelengkapan Pengisian Resume Medis Pasien Rawat Inap Jaminan BPJS Dan  Non  BPJS Terhadap Penagihan  Biaya di RSUD Kabupaten Karimun Kepulauan Riau Indonesia Google Scholar Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan studi analitik, menggunakan rancangan cross sectional. Analisa data  menggunakan uji chi-square dan uji t independent.
Hasil  uji  menujukkan  nilai P=  0,041  (nilai  P>  0,05). Hal  ini  dapat  diartikan bahwa  ada  perbedaan antara kelengkapan pengisian  resume  medis pasien rawat inap jaminan BPJS dengan non BPJS. Tahalele dkk. (2016) Hubungan  Antara Faktor Personil Perencanaan Pulang Dengan Kelengkapan Resume Medis Pasien  di  Rumah Sakit Umum Daerah Maba Kabupaten Halmahera Timur Indonesia Google Scholar Metode  penelitian  ini adalah observasional analitik dengan menggunakan desain cross sectional. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji chi- square. Faktor personil perencanaan pulang memiliki  nilai  P=  0,012. Terdapat hubungan antara faktor personil perencanaan pulang dengan kelengkapan resume medis. Faktor personil perencanaan pulang ini terdiri dari umur, jenis kelamin, pendidikan, perkawinan  dan  masa kerja. Utomo (2016) Faktor-faktor  yang Mempengaruhi Kelengkapan Resume Medis Pasien Rawat Inap di  Rumah  Sakit Umum  Dr.  Soegiri Lamongan  Tahun 2016 Indonesia  Garuda   Penelitian ini merupakan penelitian observasional dan menggunakan desain cross sectional. Analisis data dalam penelitian ini  menggunakan  uji chi-square. Hasil uji menunjukkan ada hubungan pengetahuan dan  kelengkapan  resume medis  dengan  nilai  P  = 0,035, nilai OR 4,333, dan sikap dengan kelengkapan resume medis  dengan  Nilai  OR 5,600 dan nilai P= 0,14,
Berdasarkan  14  artikel  yang  di review ,  14  artikel  tersebut  menggunakan  metode penelitian  yang  berbeda  tetapi  memiliki  tujuan  yang  sama  yaitu  mengetahui  faktor  yang berhubungan dengan kelengkapan resume medis. Hasil kajian analisis faktor yang berhubungan dengan kelengkapan resume medis diperoleh 10 faktor meliputi: masa kerja, status kepegawaian, pengetahuan, motivasi (adanya penghargaan dan hukuman), supervisi, kepemimpinan, kondisi kerja, pendidikan, cara bayar, serta sikap.
Faktor-faktor  yang  telah  dikaji  kemudian  dikategorikan  berdasarkan  unsur  manajemen yaitu 7M yaitu manpower, machines, methods, matherials, media, motivation dan money. Faktor yang telah diperoleh dari 14 artikel yang di review dimasukkan ke dalam unsur yang sesuai yaitu manpower, motivation dan media . Berdasarkan 10 faktor yang diperoleh, terdapat 5 faktor yang termasuk  unsur manpower yaitu  pengetahuan,  masa  kerja,  status  kepegawaian,  sikap  dan Pendidikan.  Hal  ini  sesuai  dengan  Gasperz  (2002)  yang  menyatakan  bahwa manpower atau tenaga kerja yaitu yang berkaitan dengan kekurangan dalam pengetahuan, kekurangan dalam ketrampilan dasar yang berkaitan dengan mental dan fisik. Berdasarkan 10 faktor yang diperoleh, terdapat  3  faktor  yang  termasuk  unsur motivation yaitu  supervisi,  kepemimpinan  dan  motivasi (adanya penghargaan).  Supervisi dan adanya penghargaan termasuk unsur motivation karena sesuai dengan penelitian Farista dan Karyus (2020) yang menyatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi  motivasi  dokter  dalam  mengisi  resume  medis  adalah  adanya  kompensasi (penghargaan)  dan  supervisi  yang  ada.  Kepemimpinan  termasuk  ke  dalam  unsur motivation
karena sesuai dengan penelitian Ernawati (2013) munculnya motivasi dokter adanya kebijakan pemimpin  sehingga  dapat  menjadi  arahan  dalam  melakukan  tindakan.  Berdasarkan  10  faktor yang diperoleh, terdapat 2 faktor yang termasuk unsur media yaitu cara bayar dan kondisi kerja. Cara  bayar  termasuk  unsur media karena  termasuk  metode  perantara  untuk  mengganti  harga pengobatan sesuai dengan Arsyad (2011) media merupakan perantara. Kondisi kerja termasuk unsur media karena  sesuai  dengan  Gasperz  (2007)  berkaitan  dengan  tempat  kerja  yang memperhatikan  aspek  lingkungan  kerja  yang  kondusif  dan  lampu  penerangan.  Berikut  tabel faktor yang berhubungan dengan kelengkapan resume medis.
Tabel 2 : Faktor yang Berhubungan dengan Kelengkapan Resume Medis.
Unsur Faktor  yang  Berhubungan  dengan Kelengkapan Resume Medis Author (Tahun) Manpower Pengetahuan Dewi (2011), Maryati (2014) , Utomo (2016) Masa kerja Naiem dkk. (2013), Chastuti dkk. (2014), Sari (2017), Nurmalasari dan Aryanti (2018) Status Kepegawaian Naiem dkk. (2013), Chastuti dkk. (2014), Nurmalasari dan Aryanti (2018) Sikap Utomo (2016) Pendidikan Maryati (2014) Motivation Supervisi Pratiwi dkk. (2020), Farista dan karyus (2020) Kepemimpinan Paulus dkk. (2019) Motivasi Farista dan Karyus (2020) Media Cara bayar Sumiati dan Siswati (2015) Kondisi kerja Pratiwi dkk. (2020)
Berdasarkan Tabel 2 faktor yang berhubungan dengan kelengkapan resume medis dibagi menjadi  unsur manpower meliputi  pengetahuan,  masa  kerja,  status  kepegawaian,  sikap  dan pendidikan.  Unsur motivation meliputi  supervisi,  kepemimpinan  dan  adanya  penghargaan  dan hukuman. Unsur media meliputi cara bayar dan kondisi kerja. Sintesis dalam literature review ini meliputi:  unsur  manpower  yang  berhubungan  dengan  kelengkapan  resume  medis,  unsur motivation  yang  berhubungan  dengan  kelengkapan  resume  medis  serta  unsur  media  yang berhubungan kelengkapan resume medis.

## 3.1  Menganalisis  Unsur  Manpower  yang  Berhubungan  dengan  Kelengkapan  Resume Medis
3.1.1  Pengetahuan
Berdasarkan  14  artikel  yang  di review, terdapat  3  artikel  yaitu  penelitian  Dewi  (2011), Maryati (2014) dan Utomo (2016) atau sebanyak 21,4 % yang menyatakan bahwa pengetahuan berhubungan dengan kelengkapan resume medis. Utomo (2016) dalam artikelnya dengan hasil uji chi-square nilai signifikansi 0,035. Dokter yang memiliki pengetahuan baik tentang pentingnya kelengkapan  resume  medis  akan  mengisi  resume  medis  lebih  lengkap.  Artikel  penelitian  oleh Maryati  (2014)  dengan  hasil chi-square signifikansi  0,008.  Dewi  (2011)  dalam  artikelnya  juga menyatakan  bahwa  pengetahuan  memiliki  hubungan  yang  bermakna  dengan  kelengkapan rekam medis dengan hasil nilai P 0,000.
Berdasarkan ketiga artikel yaitu penelitian Dewi (2011), Maryati (2014) dan Utomo (2016) , ketiganya menyatakan bahwa ada hubungan antara pengetahuan dokter yang mengisi resume medis dengan kelengkapan resume medis. Semakin tinggi tingkat pengetahuan dokter tentang pentingnya kelengkapan resume medis, maka dokter tersebut akan semakin paham dan mengerti tentang manfaat pengisian resume medis secara lengkap. Pengetahun dokter dapat dipengaruhi oleh  masa  kerja  dan  pendidikan.  Dokter  harus  mempunyai  kemauan  yang  kuat  untuk  mengisi resume  medis.  Kemauan  ini  dapat  diperoleh  dari  pelatihan.  Pelatihan  ini  dapat  menambah pengetahuan  dan  pengalaman  dokter  terutama  dokter  baru  dan  tidak  tetap  tentang  pengisian resume  medis  agar  tidak  terjadi  kesalahan  dan  terhindar  dari  aspek  hukum.  Berdasarkan
pembahasan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  antara  pengetahuan  dengan kelengkapan resume medis.
3.1.2  Masa Kerja
Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 4 artikel yaitu penelitian Naiem dkk. (2013), Maryati (2014), Chastuti dkk. (2014), serta Nurmalasari dan Aryanti (2018) dengan persentase paling tinggi atau sebanyak 28,5 % yang menyatakan bahwa masa kerja berhubungan dengan kelengkapan resume medis artinya masa kerja adalah faktor utama yang berhubungan dengan kelengkapan  resume  medis.  Naiem  dkk.  (2013)  dalam  artikelnya  dengan  hasil  uji chi-square menunjukkan nilai P 0,002. Artikel penelitian oleh Maryati (2014) uji chi-square dengan hasil nilai signifikansi  0,030.  Chastuti  dkk.  (2014)  dalam  artikelnya  dengan  kategori  dokter  baru  yakni  1 sampai  kurang  dari  5  tahun  dan  dokter  lama  yakni  5  tahun  atau  lebih.  Hasil  uji chi-square menunjukkan  nilai  P  0,001  yang  berarti  ada  hubungan  antara  masa  kerja  dokter  dengan kelengkapan  resume  medis.  Artikel  penelitian  oleh  Nurmalasari  dan  Aryanti  (2018)  dengan kategori dokter baru yakni masa kerja kurang dari 5 tahun dapat mengisi rekam medis dengan lengkap dan masa kerja lama lebih dari sama dengan 5 tahun. Hasil uji chi-square dengan nilai P  0,030.  Semakin  lama  masa  kerja  seorang  petugas  dalam  hal  ini  adalah  dokter,  maka kecakapan dokter tersebut akan lebih baik sehingga dapat mengisi resume lebih lengkap.
Berdasarkan keempat artikel yaitu penelitian Naiem dkk. (2013), Maryati (2014), Chastuti dkk.  (2014),  serta  Nurmalasari  dan  Aryanti  (2018) , keempatnya  menyatakan  bahwa  ada hubungan antara masa kerja dengan kelengkapan resume medis. Naiem dkk. (2013), Chastuti dkk. (2014), serta Nurmalasari dan Aryanti (2018) mengkategorikan dokter dengan masa kerja baru dengan masa kerja < 5 tahun dan masa kerja lama yakni ≥ 5 tahun, sedangkan Maryati (2014)  mengkategorikan  masa  kerja  baru  mengkategorikan  masa  kerja  baru  yakni  <  5  tahun, masa  kerja  antara  5 – 10 tahun serta masa kerja lama yakni > 10 tahun. Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpukan bahwa dokter dengan masa kerja < 5 tahun mengisi resume dengan kelengkapan  yang  kurang  baik  sedangkan  dokter  dengan  masa  kerj a ≥ 5 tahun dapa mengisi resume  medis  dengan  lengkap.  Dokter  dengan  masa  kerja  baru  atau  lama  harus  melengkapi resume  medis.  Dokter  dengan  masa  kerja  baru  dapat  mengikuti  pelatihan  untuk  menambah pengetahuannya.  Hal  ini  sesuai  dengan  pernyataan  Werdani  (2013)  yang  menyatakan  bahwa meskipun  petugas  memiliki  masa  kerja  lama, tetap  masih  memerlukan  pelatihan  dalam  upaya meningkatkan motivasi maupun pengetahuannya. Berdasarkan pembahasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara masa kerja dengan kelengkapan resume medis.
3.1.3  Status Kepegawaian
Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 3 artikel yaitu penelitian Naiem dkk. (2013), Chastuti dkk. (2014) dan Nurmalasari dan Aryanti (2018) atau sebanyak 21,4 % yang menyatakan bahwa status kepegawaian berhubungan dengan kelengkapan resume medis. Naiem dkk. (2013) dalam artikelnya dengan kategori status kepegawaian PNS  dan Non PNS. Hasil uji chi-square menunjukkan  nilai  P  0,022.  Artikel  penelitian  oleh  Chastuti  dkk.  (2014)  dengan  kategori  status kepegawaian tetap atau PNS dan pegawai tidak tetap. Hasil uji chi-square nilai P 0,013. Petugas dengan status kepegawaian PNS lebih tinggi dalam mengisi resume medis dibandingkan dengan petugas dengan status kepegawaian tidak tetap. Nurmalasari dan Aryanti (2018) dalam artikelnya dengan kategori status kepegawaian mitra dan kepegawaian tetap dengan nilai P 0,000. Dokter tidak  tetap  membagi  waktunya  dengan  fasilitas  kesehatan  lain  sehingga  dokter  tidak  tetap memiliki waktu yang singkat di fasilitas kesehatan.
Berdasarkan  ketiga  artikel  di atas , ketiganya  menyatakan  bahwa  ada  hubungan  antara status  kepegawaian  dengan  kelengkapan  resume  medis.  Status  kepegawaian  merupakan keadaan  yang  membedakan  petugas  yang  satu  dengan  yang  lain  dalam  fasilitas  kesehatan. Naiem dkk. (2013) mengkategorikan status kepegawaian menjadi PNS dan Non PNS, Chastuti dkk. (2014) mengkategorikan status kepegawaian menjadi pegawai tetap atau PNS dan pegawai tidak  tetap,  serta  Nurmalasari  dan  Aryanti  (2018)  dalam  artikelnya  dengan  kategori  status kepegawaian mitra atau tidak tetap dan kepegawaian tetap. Status kepegawaian petugas dapat dibagi menjadi 2 yaitu petugas tetap (PNS) dan petugas tidak tetap (mitra atau Non PNS). Dokter dengan  status  kepegawaian  tetap  dan  tidak  tetap  memiliki  kewajiban  untuk  mengisi  resume medis dengan lengkap. Berdasarkan pembahasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara status kepegawaian dengan kelengkapan resume medis. 3.1.4  Sikap
Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 1 artikel yaitu penelitian Utomo (2016) atau sebanyak  7,1  %  yang  menyatakan  bahwa  sikap  berhubungan  dengan  kelengkapan  resume
medis.  Utomo  (2016)  dalam  artikelnya  dengan  jumlah  49  dokter  dan  hasil  uji chi-square menujukkan nilai signifikansi 0,014. Sikap dapat dipengaruhi oleh pengetahuan petugas. Hal ini sesuai  dengan  penelitian  Ritonga  (2016)  yang  menyatakan  bahwa  pengetahuan  yang  kurang akan  menghambat  perkembangan  sikap  seseorang  terhadap  nilai  yang  baru  diperkenalkan. Sikap belum merupakan suatu tindakan atau aktivitas, akan tetapi merupakan suatu predisposisi tindakan suatu perilaku. Sikap juga dapat mempengaruhi perilaku dokter dalam mengisi resume medis  (Notoatmodjo,  2007).  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Purba  (2016)  perilaku  itu  sendiri dilatar belakangi oleh pengetahuan, sikap dan tindakan itu sendiri. Berdasarkan pembahasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara sikap dengan kelengkapan resume medis. 3.1.5  Pendidikan Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 1 artikel yaitu penelitian Maryati (2014) atau sebanyak 7,1 % yang menyatakan bahwa pendidikan berhubungan dengan kelengkapan resume medis. Maryati (2014) dalam artikelnya yang membagi pendidikan dokter non spesialis dan dokter spesialis  menyatakan  bahwa  hasil  uji chi-square nilai  signifikansi  0,047.  Dokter  spesialis menangani perawatan dan pengobatan kondisi yang lebih spesifik dan hanya pada satu bidang tertentu  sehingga  dokter  spesialis  mengisi  resume  medis  secara  lebih  detail  dan  lengkap. Pendidikan  mempunyai  hubungan  yang  erat  dengan  pengetahuan.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian Chastuti dkk. (2014) yang menyatakan bahwa semakin tinggi pendidikan seseorang, pengetahuan  juga  semakin  bertambah.  Dokter  umum  dan  dokter  spesialis  harus  melengkapi resume  medis  pasien  karena  resume  sangat  penting  untuk  proses  pengobatan  lanjutan  baik umum atau spesialis. Hal ini sesuai dengan penelitian Utomo (2016) menyatakan bahwa resume medis  yang  tidak  lengkap  ini  dapat  mengganggu  proses  pengobatan  lanjutan.  Berdasarkan pembahasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara pendidikan dengan kelengkapan resume medis.

## 3.2 Menganalisis  Unsur  Motivation  yang  Berhubungan  dengan  Kelengkapan  Resume Medis
3.2.1  Supervisi Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 2 artikel yaitu penelitian Farista dan karyus (2020)  serta  Pratiwi  dkk.  (2020)  atau  sebanyak  14,2  %  yang  menyatakan  bahwa  supervisi berhubungan  dengan kelengkapan resume medis.  Farista dan  Karyus (2020) dalam artikelnya menyatakan bahwa supervisi memiliki hubungan yang erat dengan produktivitas kerja dalam hal ini  kelengkapan  resume  medis.  Hasil  uji chi-square menunjukkan  nilai  P  0,022.  Hal  ini  sesuai dengan  artikel  penelitian  oleh  Pratiwi  dkk.  (2020)  menyatakan  bahwa  dokter  dengan  supervisi baik dapat mengisi rekam medis dengan lengkap dengan hasil uji chi-square menunjukkan nilai P 0,000 yang berarti ada hubungan antara supervisi dengan produktivitas dokter dalam mengisi rekam medis rawat inap.
Berdasarkan  artikel  dari  penelitian  Farista  dan  karyus  (2020)  serta  Pratiwi  dkk.  (2020), kedua  artikel  tersebut  menyatakan  bahwa  ada  hubungan  antara  supervisi  ( monitoring dan evaluasi) dengan kelengkapan resume medis. Supervisi dilakukan secara langsung dan berkala oleh atasan terhadap pekerjaan yang dilaksanakan oleh petugas dalam mengisi resume medis serta  memberikan  petunjuk  atau  bantuan  untuk  menyelesaikan  masalah  yang  ditemukan.Tim supervisi dapat melakukan pengarahan mengenai pengisian resume medis kemudian melakukan kegiatan monitoring serta  evaluasi  terhadap  kelengkapan  resume  medis.  Berdasarkan pembahasan  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  antara  supervisi  dengan kelengkapan resume medis.
3.2.2  Kepemimpinan Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 1 artikel yaitu penelitian Paulus dkk. (2019) atau  sebanyak  7,1  %  yang  menyatakan  bahwa  kepemimpinan  berhubungan  dengan kelengkapan  resume  medis.  Paulus  dkk.  (2019)  dalam  artikelnya  menyatakan  bahwa kepemimpinan  dapat  berpengaruh  terhadap  tugas  dan  tanggung  jawab  dalam  melaksanakan pekerjaan. Hasil  uji rank  spearman menujukkan  nilai  P  0,015.  Kepemimpinan  yang  baik  dapat menjadi  motivasi  bagi  para  petugas  untuk  mengisi  resume  medis  dengan  lengkap.  Salah  satu motivasi dokter dalam penerapan kelengkapan penulisan adalah dengan adanya kepemimpinan yang baik dalam mencapai tujuan yaitu kelengkapan resume medis. Berdasarkan pembahasan di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  antara  kepemimpinan  dengan kelengkapan resume medis.

## 3.2.3 Motivasi
Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 1 artikel yaitu penelitian oleh (Farista dan Karyus,  2020)  atau  sebanyak  7,1  %  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  berhubungan  dengan kelengkapan resume medis. Hasil uji chi-square menujukkan nilai P 0,029. Berdasarkan artikel penelitian  Farista  dan  Karyus  (2020),  ada  hubungan  antara  motivasi  dengan  kelengkapan resume medis. Pengadaan motivasi dapat berupa adanya penghargaan dan hukuman ini sangat berpengaruh terhadap kelengkapan resume  medis.  Penghargaan  dapat berupa  uang (insentif) atau  barang,  misalnya  piagam  atau  berupa  kata-kata  secara  lisan.  Hukuman  yang  dapat diberikan  kepada  petugas  berupa  teguran.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Nurmalasari  dan Aryanti  (2018)  yang  menyarankan  untuk  pemberian  umpan  balik  kepada  para  dokter  dengan memberikan reward dan punishment dan  penelitian  Ritonga  (2016)  yang  menyatakn  bahwa diberikan reward atau punishment kepada  dokter  atau  bidan  yang  rajin  maupun  tidak  dalam pengisian  resume  medis,  supaya  tertib  administrasi.  Berdasarkan  pembahasan  di  atas,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  antara  adanya  pengahargaan  dan  hukuman  dengan kelengkapan resume medis.

## 3.3 Menganalisis Unsur Media yang Berhubungan dengan Kelengkapan Resume Medis 3.3.1  Cara Bayar
Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 1 artikel yaitu penelitian Sumiati dan Siswati (2015)  atau  sebanyak  7,1  %.  Cara  bayar  pasien  umumnya  dibagi  menjadi  pasien  BPJS  dan pasien  non  BPJS.  Sumiati  dan  Siswati  (2015)  dalam  artikelnya  menyatakan  bahwa  terdapat perbedaan antara kelengkapan resume medis pasien BPJS dan non BPJS. Hasil uji chi-square menujukkan  nilai  P  0,041.  Rata-rata  kelengkapan  resume  medis  pasien  BPJS  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  pasien  non  BPJS.  Petugas  akan  lebih  lengkap  mengisi  resume  medis pasien BPJS dibandingkan dengan resume medis pasien umum. Hal ini dapat terjadi karena pada pasien  BPJS,  kelengkapan  resume  medis  menjadi  syarat  dalam  pemberkasan  klaim  verifikasi pasien rawat inap. Hal ini sesuai dengan penelitian Paulus dkk. (2019) yang menyatakan bahwa hal  ini  mempengaruhi  finansial  rumah  sakit  terkait  dengan  pembayaran  biaya  pelayanan kesehatan bagi pasien pengguna BPJS dan untuk mencegahnya terjadinya malpraktek. Resume medis  pasien  BPJS  maupun  pasien  umum  harus  diisi  dengan  lengkap.  Berdasarkan pembahasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara cara bayar dengan kelengkapan resume medis.
3.3.2 Kondisi Kerja
Berdasarkan 14 artikel yang di review, terdapat 1 artikel yaitu penelitian oleh Pratiwi dkk. (2020)  atau  sebanyak  7,1  %  yang  menyatakan  bahwa  kondisi  kerja  berhubungan  dengan kelengkapan  resume  medis.  Pratiwi  dkk.  (2020)  dalam  artikelnya  kondisi  kerja  berhubungan dengan  produktivitas  dokter  dalam  mengisi  dokumen  rekam  medis  rawat  inap  dengan  uji chi- square P 0,041. Kondisi kerja petugas yang baik dapat memicu petugas untuk bekerja lebih baik sehingga produktivitas kerja dapat dicapai secara maksimal dalam hal ini adalah lingkungan kerja langsung  (meja  dan  kursi)  dan  lingkungan  kerja  lain  yaitu  penerangan  dan  kebisingan. Pengadaan  alat  berupa  meja  dan  kursi  khusus  untuk  pengisian  rekam  medis  bagi  dokter merupakan  salah  satu  hal  penting  karena  dokter  akan  lebih  fokus  mengisi  rekam  medis  pada satu tempat dan tidak menjadi satu dengan pekerjaan dokter yang lain.
Tingkat  pencahayaan  rata-rata  yang  direkomendasikan  oleh  Kementrian  Kesehatan  RI Nomor 75 Tahun 2014 untuk ruang pemeriksaan umum, pendaftaran dan rekam medik adalah 200 Lux. Dokter membutuhkan konsentrasi dalam pengisian resume medis. Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Tenaga Kerja Republik Indonesia Nomor 51 Tahun 1999, nilai ambang batas bising di tempat kerja sebesar 85 dBA. Kebisingan dapat mengganggu konsentrasi pemusatan pikiran terhadap pekerjaan petugas. Pimpinan harus melakukan evalusi terhadap kondisi kerja yang berkaitan dengan resume medis meliputi meja dan kursi khusus untuk mengisi rekam medis, penerangan  dan  kebisingan  pada  ruangan  untuk  bekerja.  Berdasarkan  pembahasan  di  atas, maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara kondisi kerja dengan kelengkapan resume medis.

## 4. Simpulan dan Saran

## 4.1 Simpulan
Berdasarkan  hasil literature  review terkait  faktor  yang  berhubungan  dengan  kelengkapan resume  medis,  diperoleh  kesimpulan  bahwa  masa  kerja  (28,5%)  adalah  faktor  utama  yang
berhubungan  dengan  kelengkapan  resume  medis,  masa  kerja  yang  lama  dapat  membuat petugas lebih cakap dalam mengisi resume medis.  Faktor pengetahuan (21,4%), pengetahuan petugas  yang  baik  dapat  mengisi  resume  medis  dengan  lengkap.  Faktor  status  kepegawaian (21,4%),  status  kepegawaian  PNS  memiliki  tanggung  jawab  untuk  menjaga  nama  baik  tempat kerjanya  sehingga  dapat  mengisi  resume  medis  dengan  lengkap.  Faktor  supervisi  (14,2%), supervisi yang berkaitan dengan monitoring dan evaluasi yang baik dapat memotivasi petugas untuk mengisi resume dengan lengkap.
Faktor sikap (7,1%), petugas yang mempunyai sikap baik akan lebih lengkap dalam mengisi resume medis. Faktor pendidikan (7,1%), pendidikan dokter yang lebih tinggi dapat memberikan pelayanan  lebih  baik  kepada  pasien  dengan  lebih  memperhatikan  mutu  pelayanan.  Faktor kepemimpinan  (7,1%),  kepemimpinan  yang  baik  dapat  memotivasi  petugas  untuk  mengisi resume  dengan  lengkap.  Faktor  adanya  penghargaan  dan  hukuman  (7,1%),  adanya penghargaan  dan  hukuman  membuat  petugas  lebih  lengkap  dalam  mengisi  resume  medis. Faktor  kondisi  kerja  (7,1%),  kondisi  kerja  yang  baik  membuat  petugas  mengisi  resume  lebih lengkap.

## 4.2  Saran
a. Disarankan kepada pimpinan fasilitas kesehatan untuk mengadakan pelatihan. Pelatihan ini diikuti oleh semua dokter terutama bagi dokter dengan masa kerja baru karena masa kerja merupakan  faktor  utama  yang  berhubungan  dengan  kelengkapan  resume  medis,  dokter dengan pengetahuan tentang pentingnya kelengkapan resume medis yang kurang baik dan status kepegawaian tidak tetap karena pengetahuan dan status kepegawaian adalah faktor tinggi lainnya yang berhubungan dengan kelengkapan resume medis.
b. Diharapkan kepada peneliti selanjutnya dapat melanjutkan penelitian terkait dengan artikel faktor  yang  berhubungan  dengan  kelengkapan  resume  medis  terbitan  tahun  2021  dan seterusnya.

## Ucapan Terima Kasih
Penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu secara substansi maupun finansial sehingga penelitian ini dapat dilaksanakan dengan baik.

## Daftar Pustaka
Chastuti,  F.  Z.,  Widjaya,  L.,  &  Anggraini,  M.  (2014).  Analisa Faktor  Faktor  yang  Berhubungan degan Kelengkapan Pengisian Resume Medis Pasien Ruang Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Labupaten Tangerang. 2. Global Health Science 3(4): 339 –45
Deharja, A., Putri, F., & Ikawangi, L. O. N. (2017). Analisis Kepuasan Pasien Bpjs Rawat Jalan Dengan Metode Servqual, CSI dan IPA di Klinik Dr. M. Suherman ISSN : 2354-5852. 5(2),
106 –115.
Dewi,  W.  K.  (2011). Hubungan  Antara  Pengetahuan  Dokter  Tentang  Rekam  Medis  dengan Kelengkapan Pengisian Data Rekam Medis Dokter yang Bertugas di Bangsal Anak RSUP Dr. Kariadi Semarang Periode 1-31 Agustus 2010 . Eprints Diponegoro University.
Farista,  A.  D.,  &  Karyus,  A.  (2020). Hubungan  Motivasi  dan  Supervisi  Terhadap  Kelengkapan Pengisian Resume Medis oleh Dokter. 10 (3), 429 –442.
Irmawan, I., Widiarta, A., & Hidayatullah, R., (2016). Review The Completeness And Accuracy Of Resume  Charging  Medical  Inpatients  At  Lungs  Room  In  Public  Service  Agency  Region General Hospital Ratu Zalecha Martapura 2012 1. IV(1).
Maryati,  W.  (2014). Hubungan  Antara  Karakteristik  Dokter  dengan  Kelengkapan  Pengisian Lembar  Ringkasan  Keluar. Jurnal  Manajemen  Informasi  Kesehatan  Indonesia,  2(2). https://doi.org/10.33560/jmiki.v2i2.20.
Mirfat,  Sayyidah,  Andadari,  N.,  and  Indah,  Y.  N.  N.  (2017). Faktor  Penyebab  Keterlambatan Pengembalian Dokumen Rekam Medis Di RS X Kabupaten Kediri. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit 6(2): 174 –86.
Naiem, M. F., Indar, I., & Indar, I. (2013). F aktor yang Berhubungan dengan Kelengkapan Rekam Medis  di  RSUD  H.  Padjonga  Dg.  Ngalle  Takalar. Jurnal  Administrasi  Dan  Kebijakan Kesehatan 2 (2), 10 –18.
Notoatmodjo, S., (2007). Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku . Jakarta: PT Ranika Cipta.
Nurhaidah, N.,  Harijanto, T.,  &  Djauhari,  T.  (2016). Faktor-Faktor  Penyebab  Ketidaklengkapan Pengisian Rekam Medis Rawat Inap di Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang.
Jurnal Kedokteran Brawijaya , 29 (3), 258 –264.
https://doi.org/10.21776/ub.jkb.2016.029.03.4
Nurmalasari, Y., & Aryanti, W. (2018). Analisis Faktor Ketenagaan yang  Berhubungan dengan Kelengkapan Pengisian Rekam Medis pada Pasien Rawat Inap di RS Pertamina Bintang Amin Bandar Lampung Tahun 2018. 4, 271 –277.
Paulus,  A.  A.,  Dharmawan,  Y.,  &  Agushybana,  F.  (2019). Faktor-faktor  yang  Berhubungan dengan  Kelengkapan  Dokumen  Rekam  Medis  Rawat  Inap  di  Rumah  Sakit  Tahun  2018.
Jurnal Kesehatan Masyarakat (e-Journal). 7, 395 –403.
Pratiwi,  D.  S.,  Jati,  S.  P.,  &  Nandini,  N.  (2020). Hubungan  Supervisi,  Kondisi  Kerja  dan Penghasilan  dengan  Produktivitas  Dokter  dalam  Pengisian  Dokumen  Rekam  Medis  di Rawat  Inap  RSUD  Ungaran  Kabupaten  Semarang. Jurnal  Kesehatan  Masyarakat  (e- Journal), 8(1), 128 –134.
Purba,  E.  (2016). Pengaruh  Perilaku  Dokter  Terhadap  Kelengkapan  Penulisan  Data  Rekam Medis  pada  Resume  Pasien  Rawat  Inap  di  RSU  IPI  Medan  Tahun  2015. Jurnal  Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan 1(1), 70 –74.
Rendarti, R. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Mutu Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit. Surya  Medika:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Keperawatan  Dan  Ilmu  Kesehatan  Masyarakat,
14(2), 59 –65.
Ritonga,  Z.  A.  (2016). Pengaruh  Kinerja  Petugas  Rekam  Medis  Terhadap  Ketidaklengkapan Resume  Medis  di  RSU  Imelda  Pekerja  Indonesia  Medan  Tahun  2015 .  Jurnal  Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan.
Sari, D. P. (2017). Hubungan Antara Masa Kerja Dokter dengan Kelengkapan Data Rekam Medis di Puskesmas Bringin . 7 (2), 2016 –2018.
Sumiati, S., & Siswati, S. (2015). Perbandingan Kelengkapan Pengisian Resume Medis Pasien Rawat Inap Jaminan BPJS Dan Non BPJS Terhadap Penagihan Biaya di RSUD Kabupaten Karimun Kepualauan Riau. Indonesian of Health Information.
Utomo, A. E. N. (2016). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kelengkapan Resume Medis Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Dr. Soegiri Lamongan Tahun 2016.  Jurnal Indonesian of Health Information Management (INOHIM), 4(2), 63 –69.
Werdani,  K.  E.  (2013). Perbandingan  Pengetahuan  Petugas  dan  Pencapaian  Standar Pengolahan Rekam Medis Sebelum dan Sesudah Pelatihan di RSUD Kabupaten Pacitan. Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret.