© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal

## PERAN MEDIASI ADOPSI MEDIA SOSIAL TERHADAP KINERJA INDUSTRI KREATIF DI KOTA MAKASSAR (Studi Kasus Generasi Z Pelaku Industri Kreatif)
1 Yusrianti, 2 Nur Aisyah, 3 Ratna Sari, 4 Arman Kamal
1234 STIE Tri Dharma Nusantara Email : armankamal87@gmail.com
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  peran  mediasi  adopsi  media  sosial pada  hubungan  antara  variabel  TOE  ( technological-organizational-environmental ) terhadap kinerja industri kreatif yang dikelola wirausaha generasi Z. Survei dilakukan terhadap pelaku industri kreatif dengan berbagai macam usaha seperti busana fashion, musik,  animasi  video,  kuliner  di  Kota  Makassar  provinsi  Sulawesi  Selatan.  Data dikumpulkan  dari  100  responden  dengan  menggunakan simple  random  sampling . Metode  analisis  menggunakan  eksplanatori  dengan  alat  analisis  SEM-PLS.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  karakteristik  teknologi  dan  lingkungan  berpengaruh positif terhadap adopsi media sosial dan kinerja industri kreatif. Namun karakteristik organisasi tidak berpengaruh terhadap adopsi media sosial dan kinerja industri kreatif. Adopsi  media  sosial  mampu  memediasi  pengaruh  karakteristik  teknologi  dan karakteristik lingkungan terhadap kinerja industri kreatif.
Kata Kunci: adopsi media sosial; industri kreatif; generasi Z
Abstract: This study aims to examine the mediating role of social media adoption on the relationship between TOE (technological-organizational-environmental) variables and  the  performance  of  creative  industries  managed  by  generation  Z  entrepreneurs. The survey was conducted on creative industry players with various businesses such as fashion, music, video animation, culinary in Makassar City, South Sulawesi Province. Data were collected from 100 respondents using simple random sampling. The analysis method uses explanatory with SEM-PLS analysis tools. The results of the study indicate that technological  and environmental characteristics have a positive effect  on social media  adoption  and  creative  industry  performance.  However,  organizational characteristics do not affect social media adoption and creative industry performance. Social media adoption is able to mediate the influence of technological characteristics and environmental characteristics on creative industry performance.
Keywords: social media adoption; creative industry; generation Z
http://ojs.stie-tdn.ac.id/index.php/mv

## MOVERE JOURNAL
Movere Journal Vol. 6 No. 2 – Juli 2024        Hal.  515 - 527
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal

## PENDAHULUAN
I ndustri  kreatif  merupakan  aktivitas  ekonomi  yang  memanfaatkan  bakat,  keterampilan, dan  kreativitas  manusia.  Industri  kreatif  termasuk  dalam  subsistem  ekonomi  kreatif  (Ekraf). Berdasarkan  publikasi  Kemenparekraf,  tercatat  sub  sektor  ekonomi  kreatif  menyumbangkan Rp1.153,4 triliun PDB tahun 2019 dan Rp 1.100 triliun bagi PDB Indonesia selama tahun 2020. Saat ini terdapat sekitar lebih dari 8,2 juta jumlah usaha kreatif di Indonesia yang didominasi oleh usaha kuliner, fashion, dan kriya. Indonesia merupakan pangsa pasar yang sangat besar untuk  konten-konten  industri  kreatif  karena  tingginya  pengguna  internet.  Saat  ini  banyak bermunculan  industri  kreatif  yang  dikelola  oleh  generasi  Z  yaitu  generasi  yang  sangat bergantung  pada  teknologi.  Generasi  Z  merupakan  generasi  yang  sangat  bergantung  pada teknologi dalam bisnis (Harnadi et al., 2019).
Digitalisasi di zaman society 5.0 menyebabkan setiap usaha harus mengadopsi teknologi agar dapat survive (Gusakov, 2020). Munculnya era society 5.0 menimbulkan dimensi strategis baru bagi dunia usaha di negara berkembang. Bukan hanya perusahaan besar, usaha kecil seperti industri  kreatif  kini  banyak  memanfaatkan  media  sosial.  Alasan  penggunaan  media  sosial karena  biaya  yang  rendah,  kemudahan  penggunaan,  dan  menjangkau  banyak  konsumen (Kosasih, 2023).
Permasalahan  besar  yang  banyak  terjadi  adalah  tingginya  persaingan  usaha  sehingga ketidakmampuan  menerapkan  media  sosial  sebagai  alat  pemasaran  menyebabkan  banyak industri kreatif gulung tikar. Bahkan, Indonesia diprediksi akan mengalami  bonus demografi hingga tahun 2035, dimana pada tahun 2035 diperkirakan penduduk usia produktif berada di atas 60 persen (Tupamahu, 2023). Penduduk ini berpotensi bekerja menggunakan lebih banyak ide dan kreativitasnya (Tupamahu, 2023). Akibatnya, beberapa tahun kedepan industri kreatif akan mengalami persaingan yang sangat tinggi. Oleh karena itu, penelitian ini sangat penting. Penggunaan media sosial memungkinkan bisnis lebih kompetitif untuk meningkatkan kinerja penjualan (Wardati & Mahendrawathi, 2019).
Penelitian ini menggunakan menggunakan kerangka TOE ( technological- organizational-environmental )  sebagai  anteseden  adopsi  media  sosial  dan  kinerja  industri kreatif. Penelitian sebelumnya telah membuktikan pengaruh keunggulan relative (Shahadat et al.,  2023),  efektivitas  biaya  (Chatterjee  &  Kar,  2020)  terhadap  adopsi  media  sosial.  Namun kompatibilitas dan efektivitas biaya (Tajudeen et al., 2018), kompatibilitas (Chatterjee & Kar, 2020) tidak berpengaruh terhadap adopsi media sosial. Lebih lanjut, penelitian sebelumnya juga menemukan  bahwa  adopsi  media  sosial  memiliki  pengaruh  positif  pada  kinerja  bisnis (Wanyoike & Kithae, 2019),(Chege & Wang, 2020), (Qalati et al., 2022). Namun (Adam, 2020) menemukan adopsi media sosial tidak berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Lebih lanjut (Olanrewaju  et  al.,  2020)  menyarankan  untuk  menguji  peran  mediasi  adopsi  media  sosial menggunakan atribut TOE dan pengaruhnya terhadap kinerja perusahaan.
Berdasarkan penjelasan sebelumnya maka rumusan masalah penelitian ini yaitu:
1.  Apakah karakteristik teknologi berpengaruh terhadap adopsi media sosial?
2.  Apakah karakteristik teknologi berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif?
3.  Apakah karakteristik organisasi berpengaruh terhadap adopsi media sosial?
4.  Apakah karakteristik organisasi berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif?
5.  Apakah karakteristik lingkungan berpengaruh terhadap adopsi media sosial?
6.  Apakah karakteristik lingkungan berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif?
7.  Apakah adopsi media sosial berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif?
8.  Apakah  adopsi  media  sosial  memediasi  pengaruh  antara  konstruk  TOE  ( technological- organizational-environmental ) dan kinerja industri kreatif?
Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran mediasi adopsi media sosial pada hubungan antara  variabel  TOE  ( technological-organizational-environmental ) terhadap  kinerja  industri kreatif  yang  dikelola  wirausaha  generasi  Z  di  Kota  Makassar.  Manfaat  penelitian  ini  adalah memberikan  kontribusi  ilmiah  tentang  peran  adopsi  media  sosial  terhadap  kinerja  industri kreatif  jika  dihubungkan  dengan  karakteristik  teknologi,  karkteristik  organisasi  dan karakteristik  lingkungan.  Meskipun  dampak  media  sosial  sangat  substansial  namun  literatur yang  ada  belum  memadai  dalam  menjelaskan  bagaimana  industri  mengadopsi,  memilih  dan mempraktekkan  platform  media  sosial  seperti  yang  dipertanyakan  (Fernandes,  Belo  and Castela, 2016). Beberapa penelitian telah mengeksplorasi dampak adopsi media sosial terhadap kinerja  organisasi  (Garg  et  al.,  2020),  (AlBar  and  Hoque,  2019).  Sebelumnya  (Ahmad,  Abu Bakar and Ahmad, 2019), (Abed, 2020), (Jin and Hurd, 2018) telah mengeksplorasi dampak adopsi media sosial pada kinerja UKM (keuangan dan non-keuangan). Namun, masih banyak domain  yang  belum  dieksplorasi  penelitian  sebelumnya,  termasuk  adopsi  dan  penggunaan media sosial dalam konteks industri kreatif oleh generasi Z. Penelitian sebelumnya kebanyakan menggunakan  technology  acceptance  model  (TAM)  seperti  (Chatterjee  and  Kar,  2020)  dan unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) (Wong et al., 2020) yang tidak memiliki  faktor  organisasi  dan  lingkungan.  Oleh  karena  itu  dengan  memasukkan  TOE, penelitian  ini  telah  menggabungkan  fitur  manusia  dan  bukan  manusia  didalam  satu  model. Derasnya  transformasi  digital  saat  ini  membuat  penelitian  ini  penting  untuk  menambah wawasan mengenai pengaruh mediasi adopsi media sosial industri kreatif yang dikelolah oleh entrepreneur generasi Z pada hubungan antara variabel TOE dan kinerja industri kreatif.

## TELAAH LITERATUR DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## 1. Adopsi Media Sosial
Adopsi  media  sosial  adalah  sekelompok  aplikasi  berbasis  Internet  yang  memungkinkan pertukaran  konten  bagi  pengguna  (Kaplan  and  Haenlein,  2010).  Adopsi  media  sosial memungkinkan  perusahaan  untuk  meningkatkan  operasi  bisnis,  efisiensi  transaksi,  loyalitas dan  kepuasan  pelanggan  (Chatterjee  and  Kar,  2020).  Penelitian  terbaru  menggunakan  teori diffusion of innovation (DOI) dan model TOE mengambarkan bagaimana dan seberapa cepat, ide atau konsep dan  inovasi  teknologi  diterima oleh perusahaan (Chatterjee and Kar, 2020). Penelitian ini menggunakan model TOE, dengan mengeksplorasi beberapa karakteristik dari teori DOI, untuk menguji pengaruh adopsi media sosial terhadap kinerja industri kreatif
.
2. Teori Technology, Organization and Environment (TOE)
Teori  Technology,  Organization  and  Environment  (TOE)  pada  awalnya  diperkenalkan oleh Tornatzky tahun 1990 yang mengembangkan kerangka kerja  yang berdasarkan konteks teknologi,  konteks  organisasi,  dan  konteks  lingkungan.  Secara  singkat,  teknologi  berkaitan dengan  eksternal  dan  internal  suatu  perusahaan  tertentu.  Sedangkan  organisasi  berkaitan dengan  karakteristik  dan  sumber  daya  perusahaan,  sementara  untuk  lingkungan  berkaitan dengan pihak-pihak yang ada disekitar perusahaan tersebut seperti, pesaing, supplier, atau juga pemerintah (Sabiti, Jayanti and Sugiharto, 2024).
3. Karakteristik Teknologi
Penelitian  ini  menggunakan  lima  karakteristik  teknologi  yaitu,  (kompatibilitas, interaktivitas, keunggulan relatif, visibilitas, dan efektivitas biaya). Keuntungan relatif adalah sejauh mana inovasi menawarkan lebih banyak manfaat daripada alternatif lainnya (Ahmad, Abu Bakar and  Ahmad,  2019).  Kompatibilitas merupakan sejauh mana suatu  inovasi sesuai dengan  infrastruktur,  nilai,  praktik  dan  budaya  organisasi  (Chatterjee  and  Kar,  2020). Efektivitas  biaya  adalah  teknologi  baru  lebih  produktif  dengan  biaya  rendah.  Interaktivitas mengacu pada sejauh mana perusahaan dapat berinteraksi menggunakan platform media sosial (Qalati  et  al.,  2022).  Visibilitas  mengacu  pada  kehadiran  media  sosial  berdampak  pada kepercayaan dan niat beli. Penelitian sebelumnya membuktikan pengaruh positif keunggulan relative (Shahadat et al., 2023), efektivitas biaya (Chatterjee and Kar, 2020) terhadap adopsi media sosial. Berdasarkan hasil penelitian sebelumnya maka diusulkan hipotesis berikut: H1. Karakteristik teknologi berpengaruh terhadap adopsi media sosial. H2. Karakteristik teknologi berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif.

## 4. Karakteristik Organisasi
Sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  dukungan  manajerial  telah  banyak  digunakan untuk mewakili variabel organisasi (Chatterjee and Kar, 2020). Dukungan manajerial banyak diusulkan sebagai faktor penting dalam adopsi teknologi baru oleh perusahaan (AlAwadhi and Al-Daihani, 2019). Selain itu, studi terbaru juga menunjukkan pengaruh yang signifikan dari dukungan  manajerial  pada  adopsi  media  sosial  seperti  hasil  penelitian  (Pateli,  Mylonas  and Spyrou,  2020),  (Ahmad,  Abu  Bakar  and  Ahmad,  2019),  (Qalati  et  al.,  2022).  Berdasarkan penelitian sebelumnya maka diajukan hipotesis:
H3. Karakteristik organisasi berpengaruh terhadap adopsi media sosial. H4. Karakteristik organisasi berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif.

## 5. Karakteristik Lingkungan
Terdapat  beberapa  atribut  lingkungan  seperti  tekanan  kompetitor,  dukungan  regulasi, tekanan eksternal, intensitas persaingan, bandwagon effect, tekanan pelanggan, ketidakpastian, dan tekanan kelembagaan (Tajudeen, Jaafar and Ainin, 2018), (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019),  (Abed,  2020).  Sejalan  dengan  studi  sebelumnya  tekanan  kompetitor,  intensitas persaingan dan bandwagon effect diadopsi untuk mewakili variabel lingkungan pada penelitian ini. Olehnya itu diajukan hipotesis:
H5. Karakteristik lingkungan berpengaruh terhadap adopsi media sosial. H6. Karakteristik lingkungan berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif.

## 6. Kinerja Industri Kreatif
Beberapa  penelitian  telah  menemukan  bahwa  adopsi  media  sosial  memiliki  pengaruh positif pada kinerja perusahaan (Wanyoike and Kithae, 2019), (Chege and Wang, 2020),(Qalati et  al.,  2022).  Namun  (Adam,  2020)  menemukan  adopsi  media  sosial  tidak  berpengaruh terhadap kinerja perusahaan, oleh karena itu diajukan hipotesis berikut:
H7. Adopsi media sosial berpengaruh terhadap kinerja industri kreatif.
H8. Adopsi media sosial memediasi hubungan antara karakteristik teknologi terhadap kinerja industri kreatif.
H9. Adopsi media sosial memediasi hubungan antara karakteristik organisasi terhadap kinerja industri kreatif.
H10.  Adopsi  media  sosial  memediasi  hubungan  antara  karakteristik  lingkungan  terhadap kinerja industri kreatif.
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal

## Gambar 1. Kerangka Konseptual

## METODE PENELITIAN

## 1. Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis kausalitas dan  eksplanatori  menggunakan  instrumen  berupa  kuisioner  dan  alat  analisis structural equation modelling (SEM-PLS).

## 2. Lokasi penelitian, Populasi, sampel dan teknik pengambilan data
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Kota  Makassar.  Populasi  penelitian  ini  adalah  pelaku industri kreatif generasi Z (lahir dalam rentang waktu 1995-2010). Data dikumpulkan dari 100  pelaku  industri  kreatif  dengan  berbagai  macam  usaha  seperti  busana  fashion,  musik, animasi  video,  kuliner.  Pengambilan  data  menggunakan  kuisioner  Jumlah  sampel  telah melebih  100-200  sampel  seperti  yang  direkomendasikan  (Hair  et  al.,  2019).  Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling .

## 3. Variabel Penelitian
Ukuran variabel penelitian ini dikembangkan dari penelitian sebelumnya yang diambil dari  literatur  terbaru.  Variabel  dan  dimensinya  diukur  menggunakan  skala likert 5  poin. Variabel dan indikator dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 1. Pengukuran Variabel No Variabel Dimensi Sumber Karakteristik Teknologi 1. Relative advantage 1. Media sosial memberikan peluang baru
2. Media sosial memungkinkan mempelajari pesaing 3. Media sosial meningkatkan citra perusahaan (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019) 2. Cost effectiveness 1. Platform  media  sosial  menghemat  biaya, waktu  dalam  pemasaran,  branding,  dan pelayanan customer 2. Media  sosial  lebih  hemat  biaya  daripada media tradisional (Odoom, Anning-Dorson and Acheampong, 2017), (Olanrewaju et al. , 2020)
3. Compatibility 1. Adopsi  media  sosial  konsisten  dengan keyakinan dan nilai-nilai kami (Ainin et al. , 2015), (Chatterjee & Kar, 2020)
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal
2. Adopsi  media  sosial  kompatibel  dengan proses dan operasi bisnis kami 4. Interactivity 1. Media  sosial  menawarkan  komunikasi interaktif dengan pelanggan 2. Media sosial memungkinkan untuk melibatkan pelanggan melalui konten pesan (Ainin et al., 2015), (Qalati et al., 2020) 5. Visibility 1. Media sosial memungkinkan kita untuk mempromosikan produk terbaru 2. Media sosial memungkinkan menciptakan visibilitas merek (Dutot and Bergeron, 2016) Karakteristik Organisasi 6. Top management support 1. Manager  saya  tertarik  untuk  mengadopsi media sosial (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019) Management awareness 2. Manajemen  puncak  di  perusahaan  saya menganggap  adopsi  media  sosial  itu penting (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019) Karakteristik Lingkungan 7. Competitive industry 1. Mudah bagi pelanggan kami untuk beralih ke  perusahaan  lain  untuk  layanan/produk serupa tanpa banyak kesulitan 2. Pelanggan  kami  dapat  dengan  mudah mengakses beberapa produk/layanan (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019) 8. Competitive pressure 1. Media sosial akan memungkinkan keunggulan  kompetitif  perusahaan  yang lebih kuat 2. Media sosial akan meningkatkan kemampuan perusahaan untuk mengungguli persaingan (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019) 9. Bandwagon effect 1. Media  sosial  adalah aplikasi  yang  populer oleh  karena  itu  perusahaan  kami  ingin menggunakannya juga 2. Kami mengikuti orang lain dalam mengadopsi media sosial (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019)

## Adopsi Media Sosial
1. Social  media  for marketing 1. Melakukan riset pemasaran 2. Dapatkan  referensi  (dari  mulut  ke  mulut melalui  fitur  suka,  bagikan,  dan subscribe di youtube/Facebook) (Parveen, Jaafar and Ainin, 2016) 2. Customer relationship 1. Mengembangkan hubungan pelanggan 2. Melakukan kegiatan layanan pelanggan 3. Menerima  umpan  balik  pelanggan  tentang produk / layanan yang ada 4. Menjangkau pelanggan baru 3. Information accessibility 1. Mencari informasi umum 2. Cari informasi pesaing 3. Cari informasi pelanggan Kinerja Industri Kreatif Kinerja 1. Meningkatkan hubungan pelanggan 2. Peningkatan kualitas layanan 3. Peningkatan keterlibatan pelanggan 4. Meningkatkan visibilitas dan reputasi perusahaan/merek 5. Meningkatkan loyalitas dan retensi (Tajudeen et al., 2018), (Cao et al., 2018)
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal
pelanggan 6. Peningkatan kesadaran dan pangsa pasar

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Karakteristik Demografi Responden
Demografi responden digunakan untuk mendeskripsikan karakteristik berdasarkan jenis kelamin,  umur, jenis  usaha dan tingkat  pendidikan. Demografi responden  dapat  dilihat pada tabel 2 berikut.
Tabel 2. Demografi Responden Karakteristik Frekuensi Persentase Gender Pria 40 40% Wanita 60 60% Umur 12-15 Tahun 0 0% 16-19 Tahun 6 6% 20-23 Tahun 65 65% 24-27 Tahun 29 29% Jenis Usaha Fashion 8 8% Kerajinan tangan (Kriya), Seni 8 8% Konten  kreator,  Iklan,  Musik,  Desain/Animasi  Video, Fhotografi, Game, Aplikasi 20 20% Kuliner 27 27% Lainnya 37 37% Pendidikan Terakhir SMA 74 74% S1 25 25% S2 1 1%
Sumber  Data diolah, 2024

## 2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Analisis data dilakukan dengan PLS-SEM untuk menguji model pengukuran. Uji validitas diperiksa  menggunakan  validitas  konvergen.  Ukuran  validitas  konvergen  menggunakan pemeriksaan  individual  item  ( loading  factor ),  reliabilitas  konsistensi  internal  ( composite reliability )  dan Average  Variance  Extracted (AVE).  Nilai cut-off  loading  factor yang digunakan  adalah  0,5  (Hair  et  al.,  2014). Cut-off  composite  reliability (CR)  0,7  berdasarkan saran  dari  Fornell  &  Larcker,  (1981)  dalam  (Haryanto,  2017).  Sementara  itu, cut-off AVE sebesar  0,5  menunjukkan  ukuran  validitas  konvergen  yang  baik  menurut  Fornell  &  Larcker (1981)  dalam  (Ghozali,  2008).  Nilai loading  factor ditunjukkan  pada  Gambar  2.  Semua indikator  yang  berada  di  luar  batas  telah  dibuang.  Uji  validitas  konvergen  pada  tabel  3 menunjukkan faktor pemuatan setiap indikator konstruk berada di atas batas 0,6.
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal

## Gambar 2. Uji Validitas Konstruk
Nilai reliabilitas komposit masing-masing konstruk telah memenuhi persyaratan sebesar 0,7. Nilai ini membuktikan keakuratan, konsistensi, dan ketepatan instrumen dalam mengukur konstruk. Nilai AVE masing-masing konstruk lebih besar dari batas 0,5. Hasil ini menunjukkan nilai  AVE  sangat  baik,  sehingga  variabel  laten  dapat  menjelaskan  varians  semua  indikator. Nilai validitas konvergen dan realibilitas dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Uji Validitas Variabel Item Loading Composite Reliability AVE Karakteristik Teknologi (X1) Relative advantage 0.661 0.734 0.582 Cost-effectiveness 0.781 Interactivity 0.630 Karakteristik Organisasi (X2) Top management support 0.640 0.699 0.541 Management awareness 0.820 Karakteristik Lingkungan (X3) Competitive intensity 0.559 0.738 0.590 Competitive pressure 0.734 Bandwagon effect 0.786 Adopsi media sosial (Z) Social media for marketing 0.773 0.838 0.510 Customer relationship 0.740 Information accessibility 0.715 Kinerja Industri kreatif (Y) Hubungan pelanggan 0.806 0.787 0.552 Kualitas layanan 0.602 Keterlibatan pelanggan 0.706 Visibilitas dan reputasi merek 0.711 Loyalitas dan retensi pelanggan 0.732
Sumber : Data diolah, 2024
Ukuran validitas diskriminan diperiksa dengan memastikan bahwa nilai akar AVE harus lebih  tinggi  daripada  korelasi  antara  konstruk  dan  konstruk  lainnya.  Validitas  diskriminan konstruk  dievaluasi  melalui  kriteria  Fornell  &  Larcker  (1981)  dalam  (Ghozali,  2008).  Hasil pengujian yang disajikan pada tabel 4 menunjukkan bahwa nilai korelasi antara konstruk lebih rendah daripada akar kuadrat AVE. Hasil ini mencerminkan variabel dalam model penelitian bersifat unik.
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal
Tabel 4. Uji Validitas Diskriminan (Fornell Larcker Criterion )
Sumber  Data diolah, 2024
3. Uji Hipotesis
Analisis bootstrap digunakan dalam pengujian hipotesis penelitian. Nilai t dibandingkan untuk menentukan apakah efek yang diasumsikan signifikan atau tidak. Nilai kritis yang umum digunakan  adalah  1,96  (signifikansi  5%).  Hasil  pengujian  hipotesis  menggunakan  prosedur bootstrap ditunjukkan pada tabel 5.
Tabel 5. Uji Hipotesis Hypotheses Effects T- Statistics Path Coeficient Standard error P-Value Keterangan H1 X1→Z 3.307 0.317 0.096 0.001 Diterima H2 X1→Y 2.699 0.121 0.097 0.007 Diterima H3 X2→Z 1.284 0.116 0.090 0.199 Ditolak H4 X2→Y 1.063 0.089 0.084 0.288 Ditolak H5 X3→Z 5.787 0.426 0.074 0.000 Diterima H6 X3→Y 2.610 0.255 0.098 0.009 Diterima H7 Z→Y 4.129 0.446 0.108 0.000 Diterima H8 X1-Z-Y 2.660 0,141 0.053 0.008 Diterima H9 X2-Z-Y 1.159 0,051 0.045 0.247 Ditolak H10 X3-Z-Y 3.035 0,190 0.063 0.002 Diterima
Sumber: Data diolah (2024)

## 4. Pembahasan
Karakteristik teknologi berpengaruh positif terhadap adopsi media sosial. H1 memiliki dukungan yang kuat, sebagaimana ditunjukkan pada Tabel 5. Nilai t-statistik 3.307> 1.96 atau P-Value 0,001 < 0,05. Koefisien jalur sebesar 0.317 menunjukkan besarnya korelasi karakteristik teknologi terhadap adopsi media sosial sebesar 0.317 satuan. Pada pengujian H2, diperoleh nilai t-statistik 2.699 dengan P-value sebesar 0.007 yang menunjukkan bahwa Karakteristik  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  industri  kreatif.  Selanjutnya, H3  dan  H4  ditolak  dimana  nilai  P-value  0.199  dan  0.288  menunjukkan  nilai  diatas  batas standar  signifikansi.  Karakteristik  organisasi  tidak  berpengaruh  terhadap  adopsi  media sosial dan kinerja industri kreatif.
Pengujian  H5  dan  H6  menunjukkan  nilai  P-value  0.000  dan  0.009.  Hasil  ini membuktikan pengaruh positif karakteristik lingkungan terhadap adopsi media sosial dan kinerja industri kreatif. Pengaruh adopsi media sosial terhadap kinerja industri kreatif juga dibuktikan dengan nilai P-value 0.000 sehingga H7 diterima. Pengaruh tidak langsung juga diuji pada H8, H9 dan H10. Hasilnya menunjukkan adopsi media sosial mampu memediasi
X1 X2 X3 Y Z X1 0.694 X2 0.419 0.736 X3 0.410 0.292 0.700 Y 0.504 0.381 0.595 0.714 Z 0.540 0.374 0.590 0.696 0.743
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal
pengaruh karakteristik teknologi terhadap kinerja industri kreatif (H8). Adopsi media sosial juga mampu memediasi pengaruh karakteristik lingkungan terhadap kinerja industri kreatif (H9).  Akan  tetapi  adopsi  media  social  ditemukan  tidak  mampu  memediasi  pengaruh karakteristik organisasi terhadap kinerja industri kreatif (H10).
Hasil penelitian ini mendukung teori technology, organization and environment (TOE). Teori  TOE  menjelaskan  bahwa  konteks  teknologi,  konteks  organisasi,  dan  konteks lingkungan  dimana  teknologi  berkaitan  dengan  eksternal  dan  internal  suatu  perusahaan tertentu. Sedangkan organisasi berkaitan dengan karakteristik dan sumber daya perusahaan, sedangkan untuk lingkungan berkaitan dengan pihak-pihak yang ada disekitar perusahaan. Karakteristik  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  adopsi  media  sosial.  Industri  kreatif dengan  karakteristik  memandang  kemajuan  teknologi  sebagai  peluang  baru  ( Relative advantage ), menggunakan teknologi dengan tujuan pemasaran produk lebih efisien ( Cost- effectiveness ),  mampu  melibatkan  pelanggan  ( Interactivity ).  Karakteristik  industri  kreatif meningkatkan penggunaan media sosial dan kinerja usaha. Hasil penelitian ini mendukung penelitian (Qalati et al., 2022), (Shahadat et al., 2023) dan (Chatterjee and Kar, 2020). Usaha  industri  kreatif  dengan  karakteristik  lingkungan  seperti competitive  intensity, competitive pressure dan Bandwagon effect berpengaruh terhadap adopsi media sosial dan kinerja. Usaha industri kreatif yang menganggap bahwa konsumen modern saat ini sangat mudah beralih kepada pesaing karena mudahnya mengakses media sosial. Tekanan untuk bersaing ( competitive pressure ) juga menjadi perhatian sehingga pengusaha selalu bersiap untuk  mengungguli  pesaing.  Industri  kreatif  juga  harus  melek  teknologi  dan  menerapkan bargaining dengan meniru kemajuan penggunaan teknologi media social oleh pelaku indutri kreatif  setiap  saat.  Sikap  ini  disebut  sebagai Bandwagon  effect. Ketiga  karakteristik lingkungan usaha tersebut dalam penelitian ini mampu mempengaruhi adopsi teknologi dan meningkatkan  kinerja  usaha  industri  kreatif.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian (Tajudeen, Jaafar and Ainin, 2018), (Ahmad, Abu Bakar and Ahmad, 2019), (Abed, 2020). Adopsi  media  sosial  mampu  memediasi  pengaruh  karakteristik  teknologi  dan  karakteristik lingkungan  terhadap  kinerja  industri  kreatif.  Adopsi  media  sosial  dengan  ciri social  media  for marketing, customer relationship, information accessibility berperan meningkatkan pengaruh karakteristik  teknologi  dan  karakteristik  lingkungan  terhadap  kinerja  industri  kreatif. Peningkatan  kinerja  ini  ditandai  dengan  peningkatan  hubungan  dengan  pelanggan, meningkatnya  kualitas  pelayanan,  reputasi  produk,  meningkatnya  loyalitas  dan  retensi pelanggan dan meningkatkan pangsa pasar.

## KESIMPULAN

## 1. Implikasi Teoritis
Berbagai  literatur  telah  menunjukkan  peran  dan  pentingnya  adopsi  media  sosial  dalam meningkatkan kinerja usaha. Ada tiga kontribusi utama dari penelitian ini. Pertama, penelitian ini menambah literatur tentang konstruk teori TOE dengan objek karakteristik usaha industri kreatif  dalam  konteks  penelitian  manajemen  pemasaran.  Kedua,  penelitian  ini  berkontribusi penting  untuk  memperkaya  wawasan  akan  konstruk  penelitian  dalam  bidang  pemasaran. Ketiga, mediasi adopsi media sosial berperan penting dalam meningkatkan kinerja pemasaran industry kreatif.

## 2. Implikasi Praktis
Peran  penting  adopsi  media  sosial  bagi  industri  kreatif  sangat  penting  menjadi perhatian  pelaku  usaha.  Para  pelaku  usaha  wajib  menerapkan  riset  pemasaran  sederhana lewat media sosial. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan juga perlu menjadi perhatian dimana pelaku usaha lebih memperhatikan umpan balik dalam berkomunikasi secara online dengan pelanggan dan mampu menjangkau pelanggan baru lewat media social.

## ACKNOWLEDGEMENT
Penelitian  ini  dapat  terlaksana  atas  bantuan  berbagai  pihak.  Kami  tim  peneliti mengucapkan  banyak  terima  kasih  kepada  Direktorat  Jenderal  Pendidikan  Tinggi. Direktorat Jenderal Pembelajaran dan Kemahasiswaan Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia. Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi  Republik  Indonesia.  LL-Dikti  Wilayah  9  Sulawesi  dan  STIE  Tri  Dharma Nusantara. Panitia Penyelenggara Program Kreativitas Mahasiswa Tahun Anggaran 2024.

## DAFTAR PUSTAKA
Abed,  S.S.  (2020)  ‘Social  commerce  adoption  using  TOE  framework:  An  empirical investigation  of  Saudi  Arabian  SMEs’, International  Journal  of  Information Management , 53, p. 102118.
Adam,  I.O. (2020)  ‘Examining E-Government  development  effects  on corruption in  Africa: The  mediating  effects  of  ICT  development  and  institutional  quality’, Technology  in Society , 61, p. 101245.
Ahmad, S.Z., Abu Bakar, A.R. and Ahmad, N. (2019) ‘Social media adoption and its impact on  firm  performance:  the  case  of  the  UAE’, International  Journal  of  Entrepreneurial Behavior & Research , 25(1), pp. 84–111.
Ainin, S. et al. (2015) ‘Factors influencing the use of social media by SMEs and its performance outcomes’, Industrial Management & Data Systems , 115(3), pp. 570–588.
AlAwadhi, S. and Al-Daihani, S.M. (2019) ‘Marketing academic library information services using social media’, Library Management , 40(3/4), pp. 228–239.
AlBar,  A.M.  and  Hoque,  M.R.  (2019)  ‘Factors  affecting  the  adoption  of  information  and communication technology in  small  and medium enterprises:  A perspective from  rural Saudi Arabia’, Information Technology for Development , 25(4), pp. 715–738.
Cao,  Y. et  al. (2018)  ‘Using  social  media  for  competitive  business  outcomes:  An  empirical study of companies in China’, Journal of Advances in Management Research [Preprint].
Chatterjee, S. and Kar, A.K. (2020) ‘Why do small and medium enterprises use social media marketing and what is the impact: Empirical insights from India’, International Journal of Information Management , 53, p. 102103.
Chege,  S.M.  and  Wang,  D.  (2020)  ‘The  influence  of  technology  innovation  on  SME performance  through  environmental  sustainability  practices  in  Kenya’, Technology  in Society , 60, p. 101210.
Dutot,  V.  and  Bergeron,  F.  (2016)  ‘From  strategic  orientation  to  social  media  orientation: Improving  SMEs’  performance  on  social  media’, Journal  of  small  business  and enterprise development , 23(4), pp. 1165–1190.
Fernandes, S., Belo, A. and Castela, G. (2016) ‘Social network enterprise behaviors and patterns in  SMEs:  Lessons  from  a  Portuguese  local  community  centered  around  the  tourism industry’, Technology in Society , 44, pp. 15–22.
Garg, P. et al. (2020) ‘Examining the relationship between social media analytics practices and business  performance  in  the  Indian  retail  and  IT  industries:  The  mediation  role  of customer engagement’, International journal of information management , 52, p. 102069.
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal
Gusakov,  A.  (2020)  ‘The  role  of  design  thinking  for  achieving  leadership  in  the  digital transformation of business’, in 6th  International Conference  on  Social,  economic,  and academic leadership (ICSEAL-6-2019) . Atlantis Press, pp. 356–362.
Hair, J.F. et  al. (2019)  ‘When to  use and how to report the  results of PLS-SEM’, European business review , 31(1), pp. 2–24.
Harnadi,  B.,  Dwiyoga,  A.  and  Prasetya,  F.X.H.  (2019)  ‘The  Difference  Adoption  of  E- Commerce  Technology  among  Z  and  Y  Generations’,  in 2019  23rd  International Computer Science and Engineering Conference (ICSEC) . IEEE, pp. 366–372.
Jin,  H.  and  Hurd,  F.  (2018)  ‘Exploring  the  impact  of  digital  platforms  on  SME internationalization: New Zealand SMEs use of the Alibaba platform for Chinese market entry’, Journal of Asia-Pacific Business , 19(2), pp. 72–95.
Kaplan,  A.M.  and  Haenlein,  M.  (2010)  ‘Users  of  the  world,  unite!  The  challenges  and opportunities of Social Media’, Business horizons , 53(1), pp. 59–68.
Kosasih,  K.  (2023)  ‘The  Impact  of  Digital  Infrastructure  on  Creative  Economy  Growth  in Indonesia’, International Journal of Artificial Intelligence Research , 6(1.1).
Odoom,  R.,  Anning-Dorson,  T.  and  Acheampong,  G.  (2017)  ‘Antecedents  of  social  media usage and performance benefits in small-and medium-sized enterprises (SMEs)’, Journal of enterprise information management , 30(3), pp. 383–399.
Olanrewaju,  A.-S.T. et  al. (2020)  ‘Social  media  and  entrepreneurship  research:  A  literature review’, International Journal of Information Management , 50, pp. 90–110.
Parveen,  F.,  Jaafar,  N.I.  and  Ainin,  S.  (2016)  ‘Social  media’s  impact  on  organizational performance  and  entrepreneurial  orientation  in  organizations’, Management  Decision [Preprint].
Pateli, A., Mylonas, N. and Spyrou, A. (2020) ‘Organizational adoption of social media in the hospitality  industry:  An  integrated  approach  based  on  DIT  and  TOE  frameworks’, Sustainability , 12(17), p. 7132.
Qalati, S.A. et al. (2022) ‘A mediated–moderated model for social media adoption and small and  medium‐sized  enterprise  performance  in  emerging  countries’, Managerial  and Decision Economics , 43(3), pp. 846–861.
Sabiti,  T.N.,  Jayanti,  E.  and  Sugiharto,  I.S.  (2024)  ‘Determinan  Adopsi  E-Commerce  Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Umkm Di Cilacap’, Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha , 32(1), pp. 79–95.
Shahadat, M.M.H. et al. (2023) ‘Digital Technology Adoption in SMEs: What Technological, Environmental and Organizational Factors Influence SMEs’ ICT Adoption in Emerging Countries?’, Global Business Review , p. 09721509221137199.
Tajudeen, F.P., Jaafar, N.I. and Ainin, S. (2018) ‘Understanding the impact of social media usage among organizations’, Information & management , 55(3), pp. 308–321.
Tupamahu,  M.K.  (2023)  ‘Covid-19  vs  Social  Protection  Case  Study  of  Declining Competitiveness,  Information  &  Communication  Technology  Adoption  in  Indonesia’, International Journal of Artificial Intelligence Research , 6(1.1).
Wanyoike, J. and Kithae, P.P. (2019) ‘Social media networks and SME  performance in  the international  arena:  A  case  of  SMEs  operating  in  Kamukunji  area  of  Nairobi  County, Kenya’, European Journal of business and management research , 4(5).
© 2024 MOVERE JOURNAL. All rights reserved Corresponding Author : Arman Kamal
Wardati, N.K. and Mahendrawathi, E.R. (2019) ‘The impact of social media usage on the sales process  in  small  and  medium  enterprises  (SMEs):  A  systematic  literature  review’, Procedia Computer Science , 161, pp. 976–983.
Wong,  L.-W. et  al. (2020)  ‘Time  to  seize  the  digital  evolution:  Adoption  of  blockchain  in operations  and  supply  chain  management  among  Malaysian  SMEs’, International Journal of Information Management , 52, p. 101997.