Website: http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh Email: jurnal.ajsh@ardenjaya.com
Analisis Strategi Penjualan Beyond Kwh pada PT PLN (Persero) UID Kalimantan Timur & Utara

## INFO PENULIS
Wulan Firani Batti Matasik Universitas Kristen Indonesia Paulus wulan.firani@gmail.com
Andryanus Paridy Universitas Kristen Indonesia Paulus
Amir Jaya
Universitas Kristen Indonesia Paulus

## INFO ARTIKEL
ISSN: 2808-1307 Vol. 4, No. 2, Agustus 2024
http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh
© 2024 Arden Jaya Publisher All rights reserved

## Saran Penulisan Referensi:
Matasik,  W.  F.  B.,  Paridy,  A.,  &  Jaya,  A.  (2024).  Analisis  Strategi  Penjualan  Beyond  Kwh  pada  PT  PLN (Persero) UID Kalimantan Timur & Utara. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4 (2), 867-875.

## Abstrak
Kegiatan  penelitian  yang  dilakukan  pada  kesempatan  ini  adalah  menganalisa  strategi  pemasaran beyond  kWh  di  PT  PLN  (Persero  )  UID  Kaltimra.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengidentifikasi kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  dalam  penjualan  beyond  kWh,  kemudian  menentukan strategi perusahaan berdasarkan faktor eksternal dan internal. Ketersediaan energi listrik merupakan aspek  yang  sangat  penting  dan  bahkan  menjadi  suatu  parameter  untuk  mendukung  keberhasilan pembangunan suatu daerah, oleh sebab itu PLN perlu mengembangkan suatu strategi yang tepat agar perusahaan dapat mempertahankan eksistensinya dan dapat memperbaiki kinerja usaha. Penelitian ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  sebagai  tekniknya  dengan  observasi  langsung  dan  wawancara pelanggan  PLN  UID  Kaltimra  untuk  mengumpulkan  data  dan  didukung  analisa  SWOT  untuk  melihat faktor  guna  memberikan  peluang  penjualan.  Hasil  analisis  menunjukan  bahwa  dengan  menggunakan metode SWOT Perusahaan dapat mengembangkan strategi untuk memanfaatkan kekuatan mereka guna mengejar  peluang,  atau  mengurangi  kelemahan  mereka  untuk  menghadapi  ancaman  yang  ada., sehingga meningkatkan peluang keberhasilan dalam mencapai target penjualan beyond kWh.
Kata Kunci: Beyond kWh, SWOT dan Strategi Pemasaran

## Abstract
The research activity conducted in this study is to analyze the marketing strategy of Beyond KWh at PT PLN (Persero) UID Kalimantan Timur & Utara. The objective of this research is to identify the strengths, weaknesses, opportunities, and threats in the sale of Beyond KWh, and then determine the company's strategy based on external and internal factors. The availability of electrical energy is a crucial aspect and  even  a  parameter  for  supporting  the  success  of  regional  development;  therefore,  PLN  needs  to develop  an  appropriate  strategy  to  maintain  its  existence  and  improve  business  performance.  This research  uses  a  qualitative  approach  with  techniques  including  direct  observation  and  customer interviews at PLN UID Kalimantan Timur & Utara to collect data, supported by SWOT analysis to assess factors and provide sales opportunities. The analysis results show that by using the SWOT method, the company  can  develop  strategies  to  leverage  their  strengths  to  seize  opportunities,  or  to  reduce  their weaknesses  to  address  existing  threats,  thus  increasing  the  chances  of  achieving  Beyond  KWh  sales targets.
Keywords: Beyond kWh, SWOT, and Marketing Strategy

## A. Pendahuluan
Ketersediaan energi listrik merupakan aspek yang sangat penting dan menjadi parameter utama untuk mendukung keberhasilan pembangunan suatu daerah. Pengelolaan sumber daya energi  listrik  yang  tepat  dan  terarah  akan  menjadikan  potensi  yang  dimiliki  suatu  wilayah berkembang dan termanfaatkan secara optimal. Oleh karena itu, perencanaan dan pengelolaan energi  secara  umum,  termasuk  energi  listrik,  perlu  mendapatkan  perhatian  serius  dari pemerintah  daerah.  Hal  ini  juga  seiring  dengan  peningkatan  peran  pemerintah  daerah  dalam mengelola sumber daya energi (Aji et al., 2023).
Hubungan interaksi manusia dalam aktivitas bisnis juga mengalami kemajuan yang sangat pesat  (Hidayati,  2018).  Hal  ini  memaksa  perusahaan  untuk  lebih  memperhatikan  lingkungan yang  dapat  mempengaruhi  perusahaan,  agar  perusahaan  mengetahui  strategi  pemasaran seperti apa dan bagaimana yang harus diterapkan dalam perusahaan(Nuary, 2016). Bisnis atau kegiatan  ekonomi  merupakan  kegiatan  yang  tidak  lepas  dari  aktivitas  produksi,  pembelian, penjualan, maupun pertukaran barang atau jasa yang melibatkan orang atau perusahaan demi mendapatakan profit (D. M. Dewi & Wahdi, 2020). Menurut (Hamali, 2016) analisis SWOT dapat disesuaikan  secara  fleksibel  dengan  spesifik  pada  masing-  masing  organisasi,  sehingga  dapat memudahkan perusahaan untuk berfokus. Analisis SWOT sebagai teknik atau alat analisis yang digunakan untuk mendapatkan gambaran secara singkat, tepat dan cepat 7 mengenai keadaan strategis perusahaan sehingga analisis ini sangat sesuai jika digunakan untuk usaha dalam skala menengah atau UMKM (Assauri, 2013).
PT PLN (Persero) adalah salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang memberikan jasa pelayanan listrik kepada masyarakat di Indonesia, baik masyarakat kalangan bawah hingga kalangan  atas  (Carolina,  2021).  PT  PLN  (Persero)  sudah  lama  beroperasi  dan  berkembang untuk  memenuhi  kebutuhan  listrik  masyarakat.  PT  PLN  (Persero)  di  Indonesia  memiliki  dua program  utama  yaitu  listrik  pascabayar  dan  listrik  prabayar.  Kedua  program  tersebut  sudah dinikmati oleh masyarakat di seluruh Indonesia. Selain itu, PT PLN (Persero) juga memberikan berbagai jasa pelayanan kepada masyarakat, seperti pemasangan listrik baru, penambahan daya listrik,  penyediaan  lampu  penerangan  jalan,  dan  layanan  gangguan  listrik  di  berbagai  tempat seperti kantor, rumah, perusahaan, rumah sakit, sekolah, taman, dan lain-lain (Ropiudin et al., 2023)
Beyond  kWh  adalah  program  atau  konsep  yang  diinisiasi  oleh  PLN  (Perusahaan  Listrik Negara) di Indonesia yang bertujuan  untuk menyediakan layanan tambahan di luar penjualan kWh  listrik.  Program  ini  dirancang  untuk  memberikan  nilai  tambah  bagi  pelanggan  dan mendukung  transformasi  digital  serta  inovasi  dalam  pelayanan  listrik.  Meskipun  demikian, penjualan beyond kWh di UID Kaltimra masih rendah. Padahal, banyak peluang dari pelanggan- pelanggan yang dapat menjadi sumber penjualan beyond kWh melalui layanan ini.

## Gambar 1 Pengalaman Kepuasan.
Dari grafik diatas Terdapat kesenjangan antara Key Service dengan Experience pelanggan enterprise  khususnya dalam  hal  power  quality  (44%),  communication  flow  (33%)  dan  billing (22%). Oleh karena itu Produk Beyond kWh dengan layanan yang fokus dengan power quality dan green energy memiliki  peluang paling besar untuk ditawarkan kepada para pelanggan PLN di sektor Bisnis dan Industri.
Dalam konteks ini, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor- faktor kekuatan, kelemahan, gangguan, dan ancaman dalam strategi penjualan produk Beyond KWh  di  PT  PLN  (Persero)  UID  Kalimantan  Timur  &  Utara.  Selain  itu,  penelitian  ini  bertujuan
untuk mengevaluasi dampak faktor pendukung dan hambatan dalam strategi penjualan Beyond KWh dengan menggunakan analisis SWOT guna memetakan peluang pertumbuhan. Karena hal tersebut,  maka  perusahaan  memerlukan  strategi  usaha  dengan  memaksimalkan  kekuatan, mengidentifikasi  area  yang  perlu  diperbaiki,  merumuskan  strategi  untuk  memanfaatkan peluang dan membuat mitigasi terhadap risiko yang akan timbul.

## Pengertian Penjualan
Penjualan adalah proses fundamental dalam kegiatan bisnis yang melibatkan kegiatan dari perusahaan untuk menjual produk atau jasa mereka kepada konsumen. Menurut Philip Kotler, seperti  yang  dikutip  oleh  Eman  Suherman  dalam  bukunya  "Praktik  Bisnis,"  penjualan  adalah aktivitas strategis yang menjadi tulang punggung pemasaran. Ini tidak hanya mencakup proses transaksi dari penawaran produk oleh penjual kepada pembeli, tetapi juga melibatkan berbagai teknik  dan  metode  untuk  memastikan  produk  terjual  dengan  baik.  Penjualan  merupakan sumber utama pendapatan perusahaan yang diperlukan untuk menutupi biaya operasional dan menghasilkan  laba.  Oleh  karena  itu,  strategi  penjualan  yang  efektif  memerlukan  kombinasi teknik  promosi,  periklanan,  dan  personal  selling  yang  dirancang  untuk  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen.  Penjual  harus  memiliki  keterampilan  salesmanship,  yaitu kemampuan  untuk  membujuk  dan  meyakinkan  konsumen  tentang  nilai  produk  yang ditawarkan.  Hal  ini  penting  untuk  mengatasi  kemungkinan  penolakan  konsumen  dan memanfaatkan berbagai alat penjualan yang ada (H. N. Dewi et al., 2020)

## Strategi Penjualan
Strategi  penjualan  adalah  perencanaan  yang  sistematis  dan  terintegrasi  yang  dilakukan oleh  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  penjualan  yang  diinginkan.  Menurut  Kenneth  R. Andrews,  strategi  penjualan  melibatkan  evaluasi  kekuatan  dan  kelemahan  perusahaan  dalam konteks peluang  dan  ancaman  di  pasar.  Strategi  ini  mencakup  pembuatan  rencana  yang  jelas tentang  bagaimana  perusahaan  akan  meningkatkan  volume  penjualan  dan  memuaskan permintaan  konsumen.  Dalam  implementasinya,  strategi  penjualan  tidak  hanya  sekedar menunjukkan  arah,  tetapi  juga  harus  mencakup  taktik  operasional  yang  spesifik.  Beberapa pertimbangan dalam strategi penjualan meliputi keputusan untuk fokus pada mempertahankan pelanggan  saat  ini  atau  mencari  pelanggan  baru,  serta  peningkatan  produktivitas  wiraniaga melalui  teknologi  terbaru  dan  teknik  penjualan  inovatif.  Strategi  yang  baik  harus  mencakup elemen-elemen  seperti  motivasi  wiraniaga,  penggunaan  teknologi  seperti  telemarketing,  dan penjualan  terkomputerisasi,  serta  metode presentasi  yang  menarik  seperti  penggunaan  video (Zainuri & Setiadi, 2023).

## Indikator Pemasaran
Bauran  pemasaran  (marketing  mix)  merupakan  konsep  dasar  dalam  sistem  pemasaran yang  mencakup  sejumlah  indikator  kunci  yang  dapat  dikendalikan  oleh  suatu  badan  usaha untuk  mencapai  market  share  yang  telah  ditetapkan  dan  memenuhi  kebutuhan  konsumen. Konsep ini melibatkan proses penyatuan strategi pemasaran yang disesuaikan dengan kondisi masing-masing  usaha,  sambil  mempertahankan  standar  dengan  produk,  harga,  tempat,  dan promosi.  Bauran  pemasaran  mencakup  empat  elemen  utama  yang  dikenal  sebagai  4P,  yaitu: produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion)(Rangkuti, 1998).
a. Produk  (Product):  Produk  adalah  inti  dari  bauran  pemasaran  yang mencakup  segala sesuatu yang ditawarkan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Ini tidak hanya  meliputi  barang  fisik,  tetapi  juga  layanan,  kualitas,  desain,  dan  fitur  yang membedakan  produk  dari  pesaing.  Pengembangan  produk  yang  relevan dan  inovatif dapat meningkatkan daya tariknya di pasar dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
b. Harga (Price): Harga adalah jumlah uang yang dibayar konsumen untuk memperoleh produk  atau  layanan.  Strategi  penetapan  harga  harus  mempertimbangkan  biaya produksi, harga pesaing, serta nilai yang dirasakan oleh konsumen. Penetapan harga yang  tepat  dapat  mempengaruhi  permintaan  produk  dan  margin  keuntungan perusahaan.
c. Tempat (Place): Tempat berkaitan dengan distribusi produk, yaitu bagaimana produk sampai  ke  tangan  konsumen.  Ini  melibatkan  pemilihan  saluran  distribusi,  lokasi pengecer,  dan  strategi  logistik  yang  efektif.  Aksesibilitas  produk  di  lokasi  yang strategis dapat meningkatkan peluang penjualan dan kepuasan konsumen.
d. Promosi  (Promotion):  Promosi  mencakup  semua  kegiatan  yang  dilakukan  untuk
menginformasikan dan mempengaruhi konsumen agar memilih produk atau layanan. Ini termasuk iklan, promosi penjualan, public relations, dan penjualan pribadi. Strategi promosi yang efektif dapat meningkatkan kesadaran merek dan mendorong keputusan pembelian.
Penelitian oleh Fitria menunjukkan bahwa bauran pemasaran, yaitu produk, harga, lokasi, dan promosi, secara keseluruhan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  keputusan  pembelian  konsumen  dapat  dipengaruhi  secara langsung oleh keempat elemen tersebut. Meningkatnya keputusan pembelian dapat terjadi jika perusahaan berhasil mengelola dan mengoptimalkan keempat aspek dalam bauran pemasaran secara efektif. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk melakukan penyesuaian strategi marketing  mix  yang  tepat  agar  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  harapan  konsumen,  serta mencapai tujuan bisnis yang diinginkan (Ulandari, 2023).

## Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
Analisis  SWOT  adalah  alat  perencanaan  strategis  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi faktor-faktor  internal  dan  eksternal  yang  mempengaruhi  kinerja  perusahaan(Mashuri  & Nurjannah, 2020). Analisis ini membantu perusahaan dalam merumuskan strategi yang efektif dengan mempertimbangkan:
e. Strengths  (Kekuatan):  Kekuatan  adalah  keunggulan  internal  perusahaan,  seperti sumber  daya  yang  melimpah,  teknologi  canggih,  atau  keahlian  khusus  yang memberikan keuntungan kompetitif di pasar. Identifikasi kekuatan ini memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan aspek-aspek positif dalam strategi mereka.
f. Weaknesses  (Kelemahan):  Kelemahan  adalah  keterbatasan  atau  kekurangan  dalam perusahaan  yang  dapat  menghambat  kinerja,  seperti  kekurangan  sumber  daya, kemampuan  manajerial  yang  lemah,  atau  produk  yang  kurang  inovatif.  Mengetahui kelemahan  memungkinkan  perusahaan  untuk  mengidentifikasi  area  yang  perlu diperbaiki.
g. Opportunities  (Peluang):  Peluang  adalah  situasi  eksternal  yang  menguntungkan perusahaan,  seperti  tren  pasar  yang  menguntungkan,  perubahan  teknologi,  atau hubungan yang meningkat dengan pelanggan dan pemasok. Memanfaatkan peluang ini dapat membantu perusahaan dalam pertumbuhan dan ekspansi.
h. Threats  (Ancaman):  Ancaman  adalah  faktor  eksternal  yang  dapat  mengancam  posisi atau  kinerja  perusahaan,  seperti  peraturan  pemerintah  baru,  persaingan  yang meningkat,  atau  perubahan  kondisi  ekonomi.  Identifikasi  ancaman  membantu perusahaan  dalam  merencanakan  tindakan  mitigasi  untuk  mengurangi  dampak negatif.
Analisis  SWOT  membantu  perusahaan  untuk  menyusun  strategi  yang  memanfaatkan kekuatan, mengatasi kelemahan, mengejar peluang, dan melindungi diri dari ancaman. Dengan menggunakan  informasi  dari  analisis  SWOT  (Amirullah  &  Strategi,  2015),  perusahaan  dapat mengembangkan strategi yang lebih adaptif dan efektif dalam menghadapi dinamika pasar dan mencapai tujuan bisnis mereka.

## B. Metodologi

## 1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di PLN UID Kalimantan Timur dan Utara, dimulai dari bulan Juni  2024  hingga  Juli  2024.  Lokasi  penelitian  dipilih  karena  merupakan  area  operasional utama untuk produk Beyond KWH, dan waktu penelitian dirancang untuk mencakup periode yang  cukup  untuk  mengumpulkan  data  yang  representatif  serta  melakukan  analisis  yang mendalam.
2. Populasi dan Sampel
a. Populasi:  Populasi  dalam  penelitian  ini  meliputi  semua  data  pelanggan  non-rumah tangga dan data penjualan non-rumah tangga di PLN UID Kalimantan Timur dan Utara. Populasi  ini  mencakup  seluruh  objek  yang  relevan  untuk  studi,  yang  terdiri  dari berbagai perusahaan dan industri yang menjadi pelanggan PLN.
b. Sampel:  Pengambilan  sampel  dilakukan  menggunakan  teknik  probability  sampling dengan  metode  simple  random  sampling.  Ini  berarti  setiap  anggota  populasi  memiliki peluang  yang  sama  untuk  dipilih  sebagai  sampel.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah pelanggan  TM  yang  terlibat  dalam  sektor  bisnis  dan  industri.  Teknik  ini  memastikan
representativitas  sampel  dan  mengurangi  bias  dalam  pengambilan  data  (Sugiyono, 2022).
3. Jenis dan Sumber Data
a. Data  Primer:  Data  primer  diperoleh  langsung  dari  sumber  utama  melalui  beberapa metode, termasuk Wawancara: Diskusi mendalam dengan perwakilan dari perusahaan calon  pelanggan  untuk  mendapatkan  pandangan  dan  opini  yang  lebih  luas  mengenai produk (Purhantara, 2010).
b. Data Sekunder: Data sekunder diperoleh dari sumber yang sudah ada dan mencakup: Data  Eksisting:  Informasi  yang  telah  tersedia  dari  catatan  pemakaian  beyond  kWh antara  tahun  2022-2024.  Data  ini  berguna  untuk  memberikan  konteks  historis  dan analisis tren penggunaan energi di wilayah yang diteliti.
4. Metode Pengumpulan Data
a. Wawancara: Melakukan wawancara dengan perusahaan yang menjadi calon pelanggan Beyond  kWh  untuk  menggali  informasi  lebih  mendalam  mengenai  kebutuhan  dan harapan  mereka.  Wawancara  ini  akan  mencakup  pertanyaan  terbuka  untuk mendapatkan jawaban yang lebih mendetail dan beragam.
b. Dokumentasi: Pengumpulan dokumen dan data tambahan dari sumber yang ada untuk mendukung hasil penelitian. Dokumentasi ini termasuk laporan-laporan sebelumnya, data historis, dan catatan relevan lainnya (Bambang & Nur, 2009).
5. Metode Analisis
a. Faktor Internal
1. Produk (Product) Termasuk  barang  atau  layanan  yang  ditawarkan  perusahaan  untuk  memenuhi kebutuhan  konsumen,  meliputi  kualitas,  desain,  dan  fitur  yang  membedakan  dari pesaing.  Pengembangan  produk  yang  inovatif  dapat  meningkatkan  daya  tarik  di pasar.
2. Harga (Price)
Jumlah  uang  yang  dibayar  konsumen  untuk  produk  atau  layanan,  yang  harus mempertimbangkan  biaya  produksi,  harga  pesaing,  dan  nilai  yang  dirasakan. Penetapan harga yang tepat mempengaruhi permintaan dan margin keuntungan.
3. Tempat (Place) Berkaitan  dengan  distribusi  produk,  meliputi  saluran  distribusi,  lokasi  pengecer, dan  strategi  logistik.  Aksesibilitas  produk  yang  baik  di  lokasi  strategis  dapat meningkatkan penjualan dan kepuasan konsumen.
4. Promosi (Promotion) Kegiatan  untuk  menginformasikan  dan  mempengaruhi  konsumen  agar  memilih produk  atau  layanan,  termasuk  iklan,  promosi  penjualan,  public  relations,  dan penjualan  pribadi.  Strategi  promosi  yang  efektif  meningkatkan  kesadaran  merek dan keputusan pembelian (Rangkuti, 1998).
b. Faktor Eksternal
1. Pembangkit Energi Listrik
Ketersediaan  dan  sumber  energi  listrik  sangat  mempengaruhi  operasional  PLN. Faktor  seperti  perubahan  harga  bahan  bakar,  kebijakan  energi  terbarukan,  dan investasi  teknologi  pembangkit  yang  efisien  menentukan  biaya  operasional  dan harga jual listrik. Pengembangan teknologi energi terbarukan seperti tenaga surya dan angin membuka peluang untuk diversifikasi dan mengurangi ketergantungan pada bahan bakar fosil.
2. Pemakaian Pelanggan
Pemakaian  listrik  oleh  pelanggan  mempengaruhi  pendapatan  dan  beban operasional  PLN.  Pertumbuhan  pelanggan,  perubahan  pola  konsumsi,  dan perkembangan  ekonomi  regional  memengaruhi  fluktuasi  pemakaian  listrik. Peningkatan  penggunaan  perangkat  elektronik  dan  industri  intensif  energi meningkatkan  permintaan  listrik,  sementara  konservasi  energi  dapat menguranginya. PLN perlu menyesuaikan strategi penjualan berdasarkan tren ini.
3. Pencurian Listrik Pencurian  listrik  menyebabkan  kerugian  finansial  dan  mengancam  stabilitas jaringan.  Overloading  dari  pencurian  dapat  menyebabkan  pemadaman  dan kerusakan  peralatan.  PLN  perlu  meningkatkan  pengawasan,  menggunakan teknologi smart grid, dan bekerja sama dengan penegak hukum untuk menindak
pencurian.  Edukasi  masyarakat  tentang  dampak  negatif  pencurian  listrik  juga penting.
4. Gangguan Cuaca
Cuaca  ekstrem  seperti  badai  dan  banjir  merusak  infrastruktur  kelistrikan, menyebabkan  pemadaman  luas  dan  biaya  perbaikan  tinggi.  PLN  perlu  rencana kontingensi dan sistem respons cepat untuk mengatasi dampak gangguan cuaca. Investasi  dalam  infrastruktur  tahan  cuaca  dan  pemantauan  cuaca  canggih  dapat mengurangi risiko dan mempercepat pemulihan layanan listrik.
c. Matriks SWOT
SWOT  singkatan  dari  Strength  (kekuatan),  Weakness  (kelemahan),  Opportunity (peluang),  Threat  (ancaman)  Analisa  SWOT  berisi  evaluasi  faktor  internal  perusahaan berupa  kekuatan,  kelemahannya  dan  faktor  eksternal  berupa  peluang  dan  tantangan. Strategi  yang  dipilih  harus  sesuai  dan  cocok  dengan  kapabilitas  internal  perusahaan dengan situasi eksternalnya (Mashuri & Nurjannah, 2020).

## Gambar 2 Matriks SWOT
C. Hasil Dan Pembahasan
a. Analisa Matriks SWOT
1. Kekuatan Tabel 1 Tabel Kekuatan No  Pertanyaan Bobot Rating Skor 1 Kepercayaan Publik terhadap PLN 0,22 3 0,67 2 Dukungan dari Pemerintah 0,22 3 0,67 3 Infrastruktur yang besar 0,28 4 1,11 4 Skala Jangkauan 0,28 5 1,39 Jumlah 1 3,83 Sumber: Data primer diolah 2. Kelemahan Tabel 2 Tabel Kelemahan No  Pertanyaan Bobot Rating Skor 1 Kepercayaan Publik terhadap PLN 0,24 2 0,47 2 Dukungan dari Pemerintah 0,24 2 0,47 3 Infrastruktur yang besar 0,24 2 0,47 4 Skala Jangkauan 0,29 1 0,29 Jumlah 1 1,71 Sumber: Data primer diolah 3. Peluang Tabel 3 Tabel Peluang No  Pertanyaan Bobot Rating Skor 1 Sebagai Solusi untuk keandalan reabiliti kelistrikan 0,28 4 1,11 2 Sektor  bisnis  dan  industri  yang  ingin layanan green energy 0,22 3 0,67 3 Divesifikasi layanan Beyond kWh 0,28 4 1,11
No  Pertanyaan Bobot Rating Skor 4 Kemampuan  Investasi  dalam  bidang energy 0,22 3 0,67 Jumlah 1 3,56 Sumber: Data primer diolah 4. Ancaman Tabel 4 Tabel Ancaman No  Pertanyaan Bobot Rating Skor 1 Persaingan dari Perusahaan swasta 0,33 2 0,67 2 SDM  yang  khusus  menangani  pemasaran Beyond kWh 0,27 2 0,53 3 Tergantung pada regulasi dan kebijakan 0,20 1 0,20 4 Inovatif menyusuaikan kebutuhan pelanggan 0,20 1 0,20 Jumlah 1 1,6 Sumber: Data primer diolah

## Gambar 3 Analisa SWOT
Berdasarkan analisis SWOT dari tabel yang telah diatas, dapat disimpulkan bahwa PLN memiliki  kekuatan  dan  kelemahan  dalam  faktor  internal,  serta  peluang  dan  ancaman  dalam faktor  eksternal.  Dari  hasil analisis  tersebut,  kita dapat  menghitung  nilai  faktor  internal dan eksternal untuk memahami posisi strategis perusahaan. Nilai faktor internal dihitung dengan mengurangkan skor kelemahan dari skor kekuatan, sementara nilai faktor eksternal dihitung dengan mengurangkan skor ancaman dari skor peluang.
Untuk faktor internal, kekuatan PLN memiliki skor 3,83, yang mencerminkan beberapa keunggulan  utama  seperti  infrastruktur  yang  besar  dan  skala  jangkauan  yang  luas.  Namun, kelemahan PLN dengan skor 1,71 menunjukkan beberapa area yang memerlukan perhatian, seperti  kepercayaan  publik  yang  rendah  dan  dukungan  pemerintah  yang  tidak  optimal. Dengan  demikian,  nilai  faktor  internal  adalah  3,83  dikurangi  1,71,  menghasilkan  2,12.  Ini menunjukkan  bahwa  secara  internal,  PLN  memiliki  lebih  banyak  kekuatan  daripada kelemahan, yang merupakan indikator positif untuk kinerja dan stabilitas perusahaan.
Pada  sisi  eksternal,  peluang  PLN  dengan  skor  3,56  mencerminkan  berbagai  peluang signifikan  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  perusahaan,  seperti  potensi  dalam  keandalan reabiliti kelistrikan dan diversifikasi layanan Beyond kWh. Di sisi lain, ancaman dengan skor 1,6  mencakup  persaingan  dari  perusahaan  swasta  dan  ketergantungan  pada  regulasi pemerintah.  Dengan  menghitung  nilai  faktor  eksternal,  yaitu  3,56  dikurangi  1,6,  kita mendapatkan  hasil  1,96.  Ini  menunjukkan  bahwa  PLN  memiliki  peluang  yang  lebih  besar dibandingkan  ancaman,  yang  dapat  membantu  perusahaan  dalam  mengembangkan  strategi untuk pertumbuhan dan keberlanjutan.
Analisis  ini  mengindikasikan  bahwa  PLN  berada  dalam  posisi  yang  relatif  kuat  baik secara internal maupun eksternal. Dengan nilai faktor internal 2,12 dan nilai faktor eksternal 1,96, PLN memiliki basis yang kuat untuk mengatasi kelemahan internal dan memanfaatkan peluang  eksternal.  Strategi  yang  efektif  akan  mencakup  upaya  untuk  meningkatkan kepercayaan  publik,  memperkuat  dukungan  pemerintah,  dan  mengembangkan  inovasi  yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Selain itu, penting bagi PLN untuk terus memantau dan merespons  persaingan  dari  perusahaan  swasta  serta  perubahan  regulasi  yang  dapat mempengaruhi operasinya.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  SWOT  dan  wawancara  dengan  para  informan,  untuk menentukan  rencana  strategi  dalam  memanfaatkan  kekuatan  dan  mengatasi  kelemahan penjualan Beyond kWh di PLN UID Kaltimra, perlu adanya fokus pada fitur-fitur utama yang membedakan produk ini di pasar. Kekuatan utama Beyond kWh seperti kemampuan integrasi dengan sistem smart grid dan aplikasi mobile, serta monitoring energi real-time yang akurat, harus  dioptimalkan  melalui  peningkatan  infrastruktur  dan  pelatihan  bagi  karyawan.  PLN harus menjalankan kampanye informasi yang jelas dan responsif serta meningkatkan program pemeliharaan  untuk  memastikan  keandalan  produk  Beyond  kWh  di  seluruh  jaringan distribusi.
Untuk  mengatasi  peluang  dan  ancaman  penjualan  Beyond  kWh,  PLN  UID  Kaltimra  perlu mengembangkan strategi yang proaktif dan terintegrasi. Peluang seperti teknologi smart grid dan  aplikasi  mobile  harus  dimanfaatkan  dengan  melakukan  inovasi  berkelanjutan  dan investasi dalam pengembangan produk dan layanan baru. Dalam menghadapi ancaman seperti gangguan  cuaca  dan  pencurian  listrik,  PLN  perlu  menyediakan  solusi  backup  energi  dan rencana  pemulihan  bencana  yang  solid.  Kolaborasi  yang  lebih  erat  dengan  pemerintah  dan peningkatan  komunikasi  internal  antar  departemen  juga  penting  untuk  menciptakan lingkungan yang kondusif bagi pemasaran Beyond kWh.

## Saran
1). PLN  UID  Kaltimra  sebaiknya  terus  mengoptimalkan  teknologi  smart  grid  dan  aplikasi mobile  yang  terintegrasi  dengan  Beyond  kWh.  Investasi  dalam  pengembangan infrastruktur yang kuat dan modern sangat penting untuk memastikan bahwa teknologi ini dapat berfungsi dengan optimal.
2). Meningkatkan kompetensi dan keterampilan karyawan melalui program pelatihan yang komprehensif  akan  sangat  membantu  dalam  mendukung  penjualan  dan  operasional Beyond kWh.
3). PLN  perlu  meningkatkan  transparansi  dalam  komunikasi  dengan  pelanggan. Menjalankan  kampanye  informasi  yang  jelas  dan  responsif  dapat  membantu meningkatkan kepercayaan publik.

## E. Referensi
Aji, G., Saifullah, E., Balistik, N. N., Nabila, A., & Afiyah, I. N. H. (2023). Analisis Strategi Fungsional Sumber  Daya  Manusia  dan  Pemasaran.  Jurnal  Riset  Dan  Inovasi  Manajemen,  1(2),  107– 115.
Amirullah, S. E., & Strategi, M. M. M. (2015). Teori-Konsep-Kinerja. Jakarta: Mitra Wacana Media. Assauri,  S.  (2013).  Strategic  Management:  Sustainable  Competitive  Advantages  Edisi  Kedua.
Cetakan Pertama, Rajawali Pers, Jakarta.
Bambang, I. D., & Nur, I. (2009). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen. Yogyakarta: Bpfe.
Carolina,  M.  (2021).  Evaluasi  Kritis  Perusahaan  Listrik  Negara  (Persero)  terhadap  Kebijakan Subsidi Listrik. Jurnal Budget: Isu Dan Masalah Keuangan Negara, 6(2).
Dewi,  D.  M.,  &  Wahdi,  A.  (2020).  Bisnis  dan  Perencanaan  Bisnis  Baru  “3PNR  Dayak  Onion Cookies”  Kue  Kering  Berbasis  Bawang  Dayak:  Tanaman  Obat  Endemik  Kalimantan. Deepublish.
Dewi,  H.  N.,  Aprilyani,  P.  P.  R.,  Lestari,  K.  T.  K.,  Sri,  V.  N.,  Panjaitan,  A.  R.,  Gabriela,  Y.,  & Siahainenia, G. D. P. (2020). ETIKA BISNIS (DINAMIKA PERSAINGAN USAHA). CV. MEDIA SAINS INDONESIA.
Hamali,  A.  Y.  (2016).  Pemahaman  strategi  bisnis  dan  kewirausahaan.  Jakarta:  Prenadamedia
Group.
Hidayati,  U.  (2018).  Penerapan  Analisis  SWOT  Sebagai  Strategi  Pengembangan  Usaha  Dalam Persepektif Ekonomi Islam (Studi Pada Desa Jatirenggo Kecamatan Pringsewu Kabupaten Pringsewu). UIN Raden Intan Lampung.
Mashuri, M., & Nurjannah, D. (2020). Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing. JPS (Jurnal Perbankan Syariah), 1(1), 97–112.
Nuary,  N.  S.  (2016).  Strategi  pemasaran  dengan  pendekatan  analisis  SWOT  pada  PT.  Super Sukses Motor Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 2(1), 30–42.
Purhantara, W. (2010). Metode penelitian kualitatif untuk bisnis.
Rangkuti, F. (1998). Analisis SWOT teknik membedah kasus bisnis. Gramedia Pustaka Utama. Ropiudin, R., Romadhon, M. E., Priswanto, P., & Kuncoro, P. H. (2023). Manajemen Perencanaan Energi Listrik Kabupaten Banjarnegara  Bersumber pada PLTA Mrica Menggunakan LEAP (The  Low  Emissions  Analysis  Platform).  Jurnal  Keteknikan  Pertanian  Tropis  Dan Biosistem, 11(1), 1–12.
Sugiyono, Prof. Dr. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Ulandari, O. (2023). Efektivitas marketing mix 4P terhadap penjualan BUMDes “Sumber Rejeki”
Desa  Samir  Kecamatan  Ngunut  Kabupaten  Tulungagung.  Entrepreneurship  Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 183–195.
Zainuri,  R.,  &  Setiadi,  P.  B.  (2023).  Tinjauan  Literatur  Sistematis:  Analisis  Swot  Dalam Manajemen Keuangan Perusahaan. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 12(1), 22–28.