## KONFLIK BATIN TOKOH UTAMA DALAM NOVEL SHAF KARYA IMA MADANI: TEORI KEBUTUHAN MASLOW
Ilham Darmawan 1) , Abd. Aziz Wahab 2) , Ahmad Ilzamul Hikam 3)
1) 2) 3) Tadris Bahasa Indonesia, Fakultas Tadirs Umum, Universitas Islam Zainul Hasan Genggong, Probolinggo, Jawa Timur, Indonesia
1) ilhamdarmawan907@gmail.com , 2) abdaziz@gmail.com , 3) ilzam.alhikam@gmail.com
Diterima: 27 Januari 2023      Disetujui: 29 Maret 2023     Diterbitkan 07 Juni 2023

## Abstrak
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui konflik batin yang dirasakan oleh tokoh utama dalam novel  Shaf  karya  Madani  yaitu  Shafira  dengan  cara  menganalisis  dan  mendeskripsikan  data  yang ditemukan.  Tujuan  penelitian  ini  meliputi  tujuan  untuk  mengetahui  bentuk-bentuk  konflik  batin  tokoh utama  yaitu  Shafira  dalam  novel  Shaf karya  Madani,  dan  tujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang menyebabkan  konflik  batin  tokoh  Shafira  dalam  novel  Shaf karya  Madani.  Penelitian  ini  menggunakan teori  kebutuhan  Maslow,  penelitian  ini  berjenis  penelitian  kualitatif  dengan  metode  penelitian  yang digunakan  ialah  metode  deskriptif  kualitatif.  Pengumpulan  data  menggunakan  teknik  baca  dan  teknik catat. Data yang ditemukan kemudian dideskripsikan. Hasil penelitian tentang konflik batin tokoh utama meliputi  bentuk-bentuk  konflik  batin  dan  faktor-faktor  yang  menyebabkan  konflik  batin  tokoh  utama. Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian ini terdapat tujuh bentuk konflik batin yang dirasakan oleh Shafira yaitu kecemasan, stres, trauma, kekesalan, frustasi, kebingungan, dan kekecewaan. Faktor-faktor yang menyebabkan konflik meliputi ketidakterpenuhinya kebutuhan fisiologis, kebutuhan atas rasa aman, kebutuhan atas penerimaan, kebutuhan atas penghargaan, dan kebutuhan akan aktualiasi diri.
Kata kunci: konflik batin, novel, teori kebutuhan.

## Abstract
This research aims to learn about the inner conflict of the main character in the novel Shaf by Madani by analyzing and describing the data found. The aims of this research include knowing the types of the main character's inner conflict in the novel Shaf by Madani and knowing the factors that cause Shafira's inner conflict  in  the  novel  entitled  Shaf  by  Madani.  This  research  uses  Maslow's  hierarchy  of  needs,  a qualitative research type with a qualitative descriptive method. Reading and note-taking techniques are used for collecting data. The data that has been found will be described. The results of this research on the main character's inner conflict include the forms of inner conflict and the factors that cause the main character's  inner  conflict.  Based  on  this  research,  there  are  seven  types  of  the  main  character's  inner conflict: worry, stress, trauma, irritation, frustration, confusion, and disappointment.  Five factors cause inner conflict. The factors include unfulfilled physiological, safety, social, esteem, and self-actualization needs.
Keywords:. inner conflict, novel, theory of needs.
©Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia FKIP UM Palembang DOI: https://doi.org/10.32502/jbs.v7i1.5658

## Pendahuluan
Novel  merupakan  karya  sastra yang  berbentuk  prosa,  novel  adalah  salah satu  jenis  prosa  yang  memiliki  alur  cerita yang  kompleks  serta  memiliki  unsur pembangun di dalamnya. Menurut
Siswanto  dalam  (Muhlason,  2021),  novel diartikan  sebagai  karangan  prosa  panjang yang mengandung rangkaian cerita kehidupan  seseorang  dengan  orang-orang di  sekelilingnya.  Novel  bagi  penulis  bisa
menjadi media untuk menyampaikan pesan atau  pikiran  kepada  para  pembaca  lewat berupa  teks-teks  yang  ada  di  dalam  novel tersebut.  Novel  menceritakan  peristiwa atau  kejadian  yang  dihidupkan  oleh  para tokoh  dalam  cerita.  Setiap  tokoh  dalam novel mempunyai peran yang  berbeda dan beragam,  dan  mempunyai  karakter  yang beragam juga. Tokoh dalam novel melukiskan  atau  mewakili  kerpibadian serta  kejiwaan  manusia  yang  beragam.
Kepribadian  dan  kejiwaaan  pada  tokoh inilah yang termasuk dalam kajian psikologi. Psikologi berasal dari karta psyche yang  memiliki  arti  jiwa  dan logos, yaitu ilmu  yang  menjadikan  manusia  sebagai objek studinya, terutama pada sisi jiwa dan perilaku  (Siswantoro,  2005:  27).  Ilmu psikologi  masuk  ke  wilayah  studi  lainnya sebagai  ilmu  bantu,  seperti  sosial,  budaya, dan  sastra.  Oleh  karena  itu,  muncul  ilmu lintas  disiplin  seperti  psikologi  sastra. Psikologi  sastra  adalah  bidang  ilmu  yang mengkaji tentang tingkah laku serta pikiran manusia  itu  sendiri  (Ahmadi,  2015:  21). Studi  ini  lebih  banyak  mengandalkan kemampuan  peneliti  dalam  menafsirkan atau menginterpretasikan teks sastra dalam ranah psikologis. Dengan adanya psikologi, seseorang dapat memahami manusia lainnya.  Psikologi  sastra  berfokus  pada kejiwaan tokoh dalam karya sastra. Tokoh dalam  karya  sastra  seperti  novel  biasanya akan  dihadapkan  dengan  masalah-masalah yang  dapat  mengguncang  kejiwaan  tokoh. Masalah  yang  dihadapi  tokoh  dapat menimbulkan  konflik  internal  atau  konflik yang  terjadi  dalam  batin  tokoh  tersebut. Salah  satu  novel  yang  memiliki  cerita berkaitan  dengan  konflik  batin  ialah sebuah novel yang berjudul Shaf karya Ima Madani.
Novel Shaf karya  Ima  Madani bercerita  tentang  Shafira  yang  bekerja sebagai  sekretaris  di  sebuah  perusahaan. Novel  ini  memiliki  cerita  yang  cukup kompleks.  Pengarang  novel  ini  mampu membungkus cerita dengan apik. Keunikan novel ini teretak pada tokoh dari novel ini, yaitu  tokoh  utama  yang  bernama  Shafira. Tokoh Shafira digambarkan sebagai seorang  muslimah  yang  taat  dalam beragama,  dia  bekerja  sebagai  sekretaris namun  dia  tetap  menjaga  auratnya  dengan menggunakan  hijab,  meskipun  tokoh utama  dari  novel  ini  adalah  seorang muslimah  yang  taat  beribadah,  namun  dia selalu  berburuk  sangka  atau suudzon terhadap atasannya yaitu Athaya.
Pekerjaannya  sebagai  sekretaris adalah  pekerjaan  yang  tidak  diinginkan olehnya  karena menjadi  seorang  sekretaris tidak  mempunyai  jam  kerja  serta jobdesk
yang  jelas  dan  teratur.  Sebagai  sekretaris Shafira  harus  menuruti  perintah  atasannya yaitu  Athaya.  Athaya  adalah  sosok  lelaki yang  tidak  memiliki  nilai  positif  di  mata Shafira.  Hal  tersebut  membuat  Shafira merasa  tersiksa.  Kondisi  tersebut  yang membuat Shafira sering mengalami konflik dalam batinnya.
Hal  tersebut  menjadi  alasan  novel Shaf karya  Ima  Madani  dipilih  untuk dianalisis menggunakan pendekatan psikologi sastra dikarenkaan novel tersebut menceritakan  tokoh  utama  yang  sering merasakan konflik dalam batinnya. Konflik  batin  tokoh  utama  dalam  novel Shaf dianalisis menggunakan teori hierarchy  of  needs (hirariki  kebutuhan) yang  dicetuskan  oleh  tokoh  psikologi humanisme yaitu Abraham Maslow. Abraham Maslow merupakan tokoh psikologi  yang  memiliki  kontribusi  cukup besar dalam dunia psikologi, dan salah satu kontibusinya  yang  terkenal  adalah  teori motivasi yang mencakup usulannya mengenai  piramida  kebutuhan  (Irwanto  & Gunawan,  2021:  254).  Teori  piramida kebutuhan  Maslow  memiliki  beberapa tingkatan, mulai dari kebutuhan dasar yaitu kebutuhan  fisiologis,  kebutuhan  atas  rasa aman,  kebutuhan  atas  kasih  sayang, kebuthan  atas  penghargaan,  sampai  pada kebutuhan  pencapaian  aktualisasi  diri. Teori  tersebut  digambarkan  seperti  bentuk piramida bertingkat.
Berdasarkan konsep psikologi Maslow,  manusia  memiliki  kebutuhan- kebutuhan  yang  harus  dipenuhi.  Apabila kebutuhan-kebutuhan tersebut tidak
terpenuhi, maka  akan menyebabkan  gejala psikologis  atau  konflik  batin  (Suciana,
Mashyur & Sumarna, 2020). Teori tersebut dianggap sesuai untuk digunakan menganalisis  konflik  batin  tokoh  utama dalam novel Shaf karya Ima Madani.
Ada  beberapa  penlitian  terdahulu yang  terkait  mengenai  analisis  konflik batin  tokoh  dalam  novel,  seperti  pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  Purdianto, Sudiatmi, & Sukarno (2019) yang berjudul “Konflik Batin Tokoh Utama dalam Novel Hijrah  itu  Cinta  Karya  Abay  Adhitya (Kajian  Psikologi  Sastra).”  Penelitian tersebut memiliki kesamaan yaitu menganalisis  tentang  konflik  batin  serta
faktor  terjadinya  konflik  batin  tokoh utama.  Perbedaannya  terletak  pada  teori yang digunakan, penelitian tersebut menggunakan  teori  kepribadian  Sigmund Freud, sedangkan penelitian
ini menggunakan  teori  kebutuhan  Maslow. Penelitian  lain  dilakukan  oleh  Aria, Hetilaniar  &  Murniviyanti  (2022)  dengan judul  “Analisis  Konflik  Batin  Tokoh Utama  dalam  Novel Segitiga Karya Sapardi  Djoko  Damono.”  Ada  beberapa perbedaan  dalam  penelitian  tersebut  yaitu terletak  pada  novel  yang  dianalisis  dan fokus  penelitian,  persamaannya  terletak pada  pendeketan  yang  digunakan  yaitu menggunakan pendekatan psikologi sastra.
Penelitian yang relevan juga dilakukan  oleh  Morina,  Nasution,  & Kustina  (2022)  yang  diberi  judul  “Konflik
Batin  Tokoh  Utama  dalam  Novel  Pulang
Pergi  Karya  Tere  Liye  Kajian  Psikologi Sastra.”  Persamaan  penelitian  ini  dengan penelitian sebelunya terletak pada
pendeketan  serta  teori  yang  digunakan, sedangkan  perbedaannya  terletak  pada fokus  peneltian,  novel  yang  dianalisis  dan hasil penelitian.
Berdasarkan paparan di atas, novel Shaf karya  Ima  Madani  menarik  untuk dianalisis menggunakan pendekatan psikologi  sastra  karena  memiliki  isi  cerita yang menggambarkan tentang tokoh utama yang mengalami masalah sampai menimbulkan  pergolakan  batin.  Penelitian ini  akan  membahas  konflik  batin  yang terjadi  pada  tokoh  utama  yaitu  Shafira dalam  novel  Shaf  karya  Ima  Madani. Penelitian ini merumuskan masalah mengenai konflik batin yang dialami tokoh utama  dalam  novel  dan  penelitian  ini berfokus pada bentuk-bentuk konflik batin tokoh  utama  serta  faktor-faktor  konflik batin  pada  tokoh  utama  dalam  novel Shaf kaya Ima Madani.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  bentuk-bentuk  konflik batin  tokoh  utama  dan  faktor-faktor  yang menyebabkan  terjadinya  konflik  batin tokoh  utama  dalam  novel Shaf karya  Ima Madani.

## Metodologi Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian  jenis  kualitatif.  Denzin  dan Lincoln  dalam  (Sidiq  &  Choiri,  2019:  4) mengemukakan bahwa penelitian kualitatif adalah  penelitian  yang  menggunakan  latar belakang alamiah, dengan maksud menafsirkan  fenomena  yang  terjadi  dan dilakukan dengan jalan melibatkan berbagai metode yang ada dalam penelitian kualitatif. Metode yang digunakan merupakan  metode  deskriptif  kualitatif, metode tersebut digunakan dalam penelitian ini untuk menguraikan data-data yang  telah  ditemukan.  Data-data  berupa teks  yang  berkaitan  tentang  konflik  batin yang  diraskan  serta  dialami  oleh  tokoh utama.  Sumber  data  dalam  penelitian  ini terbagi menjadi dua yaitu data primier dan sekunder, data premier dalam penelitian ini adalah  novel Shaf karya  Ima  Madani, sedangkan  data  sekunder  adalah  berupa buku-buku,  artikel,  dan  jurnal  yang berkaitan dengan konflik batin.
Teknik  yang  digunakan  dalam pengumpulan data adalah teknik membaca dan  mencatat,  teknik  tersebut  sesuai dengan  novel  yang  dijadikan  sebagai sumber  data  untuk  penelitian  ini.  Peneliti membaca  teks  novel Shaf karya  Ima Madani secara teliti dan tekun, lalu peneliti mencatat  data-data  terkait  konflik  batin tokoh  utama.  Dalam  penelitian  ini  untuk menganalisis  data  menggunakan  beberapa teknik  yaitu data  reduction atau  (teknik reduksi  data),  kedua, data  display (teknik penyajian data), dan ketiga adalah conclusion  drawing (teknik  penarikan kesimpulan).  Untuk  pengujian  keabsahan data  dalam  penelitian  ini  menggunakan teknik  triangulasi  data  yaitu  dengan menggunakan  data  lain  dari  sumber- sumber lain yang berbeda, tapi mempunyai kesamaan.

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan rumusan masalah yang  telah  dijelaskan  dalam  penelitian  ini, bentuk-bentuk  konflik  batin  yang  dialami oleh tokoh Shafira dalam novel Shaf karya
Ima  Madani  diantaranya  yaitu  kecemasan, stres, trauma, kekesalan, frustasi, kebingungan,  dan  kekecewaan.  Faktor- faktor  yang  menyebabkan  konflik  batin
tokoh Shafira dalam novel Shaf karya Ima Madani  terdiri  dari  faktor  kebuthan fisiologis,  kebutuhan  atas  rasa  aman, kebutuhan  atas  kasih  sayang,  kebutuhan atas  penghargaan,  dan  kebutuhan  untuk aktualisasi  diri.  Adapun  pembahasannya ialah sebagai berikut.
Bentuk  Konflik  Batin  Tokoh  Utama dalam Novel Shaf
1. Kecemasan Kecemasan atau rasa cemas
merupakan  bentuk  dari  konflik  batin  atau konflik  kejiwaan  yang  dialami  tokoh Shafira.  Kecemasan  berkaitan  dengan  rasa khawatir  dan  rasa  takut  yang  berlebihan akan  suatu  hal.  Bentuk  dari  konflik  batin berupa  kecemasan  ini  ditunjukkan  oleh Shafira seperti pada kutipan berikut ini.
“Bagaimana  kalau  dia  sedang menyukai  seseorang  atau  bahkan sudah  memiliki  calon  pendamping?
Bagaimana kalu tiba-tiba dia memberiku undangan? Semua pertanyaan itu selalu berputar memenuhi  kepalaku.  Menyuruhku untuk segera mengakhiri rasa kagum berlebihan  yang  akan  berevolusi menjadi rasa lain yang lebih rumit.”
(Madani, 2021: 10).
Berdasarkan kutipan tersebut, tokoh  Shafira  mengalami  konflik  batin berupa kecemasan terhadap orang yang dia sukai.  Shafira  menyukai  lelaki  bernama Afif  tersebut  secara  diam-diam  dan  tidak pernah mengungkapkan perasaannya. Oleh sebab  itu,  Shafira  cemas  karena  dia  tidak tahu  apakah  Afif  sudah  memiliki  calon pendamping  atau  belum.  Kesukaannya terhadap  Afif  ini  terlihat  seperti  pada kutipan berikut.
“Namanya Muhammad Rafif Alfarezel,  lebih  sering  dipanggil Afif.  Bohong  kalau  kukatakan  aku tidak  sedang  menyukai  laki-laki.
Anak saleh yang teramat tampan itu telah  mendapatkan  hatiku,  meski selama satu tahun ini aku tidak tahu hatinya milik siapa.” (Madani, 2021:
8).
Konflik  batin  berbentuk  rasa cemas atau kecemasan yang dirasakan oleh tokoh  Shafira  juga  diperlihatkan  pada kutipan berikut.
“Sebelum berangkat, aku sempatkan untuk  salat  asar  terlebih  dahulu  di masjid  kanotr.  Bukan  karena  rajin, lagi-lagi  karena  PTSD.  Aku  selalu membayangkan  bagaimana  kalau dalam  perjalanan,  aku  mengalami kecelakaan  hebat  yang  membuat urat  nadiku  berhenti.  Meninggal dalam  keadaan  belum  salat,  padahal sudah  masuk  waktu  salat,  benar- benar  terlalu  mengerikan  untuk dibayangkan.”  (Madani,  2021:  45– 46).
Pada  kutipan  di  atas  terlihat Shafira  mengalami  rasa  cemas  ketika hendak  berangkat  ke  tujuan,  rasa  cemas berlebih  ini  diakibatkan  oleh  PTSD  ( post traumatic  stress  disorder) -nya,  dan  juga Shafira cemas bila dia mengalami kecelakaan  dalam  keadaan  belum  salat, untuk  meringankan  kecemasannya  ini Shafira  menyempatkan  salat  asar  sebelum berangkat.  Konflik  batin  yang  dirasakan oleh  Shafira  termasuk  ke  dalam  bentuk kecemasan.
2. Stres
Stres  merupakan  perasaan  yang didapatkan  ketika  seseorang  mengalami tekanan, tekenan tersebut bisa dikarenakan pekerjaan,  keluarga,  lingkungan,  dan  lain- lain.  Dalam  novel Shaf ini,  Shafira mengalami stres karena pekerjaannya yang menjadi  sekretaris,  hal  itu  dapat  dilihat pada  kutipan  berikut  ketika  Shafira menjawab pertanyaan temannya bagaimana rasanya menjadi seorang
sekretaris.
“ Full  of  stress. Kerasa  banget perubahannya.  Kadi  staf  biasa, job desc -nya  udah  jelas,  jadi  tinggal kerja.  Sementara  jadi  sekretaris, selain salary yang  memang  naik beberapa  digit, job  desc- nya  nggak pernah  jelas  dan  jam  kerja  juga  jadi nggak teratur. Ketergantungan banget  sama  atasan,”  kataku.” (Madani, 2021: 23).
Berdasarkan kutipan tersebut, Shafira mengalami stres karena pekerjaannya  sebagai  sekretaris  tidak memiliki  deskirpsi  pekerjaan  yang  jelas dan  harus  mengikuti  atasan.  Hal  itu  juga disebabkan  karena  Shafira tidak  menyukai pekerjaannya  yaitu  menjadi  sekretaris. Konflik batin berbentuk stres ini dirasakan kembali  oleh  tokoh  Shafira  pada  saat Shafira  dan  kakaknya  ingin  menonton  di bioskop,  hal  ini  bisa  dilihat  pada  kutipan berikut.
“Padahal,  Bang  Hazm  mengajakku menonton dengan tujuan menenangkan pikiranku karena sudah  stres  sejak  pagi.  Ternyata, menonton  film  adalah  keputusan yang  membuatku  semakin  stres. Mana Athaya sedang bersama
tunangannya  saat  itu.”  (Madani, 2021: 273). Pada  kutipan  di  atas  dapat  dilihat bahwa  Shafira  mengalami  stres  sejak  pagi ketika Shafira melakukan pencarian gedung,  tempat  cetak  undangan,  tempat desain,  serta  melakukan  diskusi  dengan WO  ( Wedding  Organizer )  terkait  konsep pernikahan  Shafira,  hal  tersebut  dilakukan untuk mempersiapkan acara
pernikahannya.  Bang  Hazm  selaku  kakak Shafira mengajaknya untuk menonton film di  bioskop  agar  pikiran  Shafira  lebih tenang,  namun  ternyata,  Shafira  bertemu dengan  atasannya  di  bioskop  secara  tidak sengaja  yang  membuat  Shafira  tidak semakin tenang.
3. Trauma
Bentuk  konflik  batin  lainnya  yang dialami  Shafira  adalah  trauma.  Trauma adalah  kondisi  yang  diakibatkan  suatu peristiwa atau kejadian yang tidak menyenangkan  yang  pernah  dialami  atau pernah  menimpa  diri  seseorang  sehingga orang  yang  mengalaminya  merasa  tidak aman  (Hapsari,  2022).  Kondisi  trauma  ini dialami  oleh  Shafira  seperti  pada  kutipan berikut.
“Aku kehilangan kendali. Tanganku terlalu  gemetar  sampai  ponsel  itu jatuh  dari  genggamanku.  Seseorang yang berdiri di sampingku
memungut ponsel itu, lalu menyerahkannya  padaku.”  (Madani, 2021: 25). Pada kutipan tersebut, Shafira sedang menuju ke kantornya menggunakan bus,  saat  bus  tersebut  berhenti  di  depan palang  jalan  kereta,  lalu  tiba-tiba  Shafira merasa  gelisah  sampai  kehilangan  kendali dan gemetar. Hal itu dikarenakan traumanya terhadap kereta. Trauma tersebut  disebabkan  peristiwa  kecelakaan kereta  pada  tahun  2005  yang  menimpa Shafira  dan  keluarganya, sampai membuat Shafira  mengidap  PTSD (Post  Traumatic Stress  Disorder) yang  membuat  Shafira merasa  cemas  dan  tidak  aman  ketika berada  di  tempat  yang  berkaitan  dengan kerta.
4. Kekesalan
Kekesalan  adalah  bentuk  konflik batin  yang  terjadi  kepada  tokoh  Shafira. Kekesalan  atau  rasa  kesal  adalah  perasaan kecewa  atau  sebal  yang  bercampur  aduk dengan  perasaan  jemu  sehingga  membuat orang  yang  mengalaminya  merasa  tidak suka  lagi  dengan  hal  yang  membuatnya merasa  kesal.  Hal  ini  terjadi  kepada Shafira dapat dilihat pada kutipan di bawah ini.
“Ingin  sekali  aku  mengajukan protes.  Kenapa  aku  harus  datang  ke sini dan mengerjakan hal yang tidak sampai  lima  menit  ini  sekarang? Namun,  ketika  teringat  aku  belum genap  sebulan  bekerja  menjadi sekretarisnya. Aku langsung mengurungkan niat untuk mendebatnya.” (Madani, 2021: 28). Berdasarkan kutipan
tersebut digambarkan  bahwa  Shafira  merasa  kesal terhadap  atasannya.  Pada  saat  itu,  Shafira berada  di  kafe  untuk  melakukan  diskusi dengan teman-temannya perilah acara yang penting, namun secara mendadak atasannya  memerintahkannya  pergi  ke kantor untuk menjadwalkan ulang keberangkatan  atasannya.  Hal  tersebut membuat  Shafira  kesal  karena  ketika sampai di kantor Shafira hanya
mengerjakan  pekerjaan  yang  singkat  dan tidak sampai lima menit.
5. Frustasi Frustasi merupakan perasaaan kecewa  yang  disebabkan  ketidakmampuan diri  seseorang  untuk  mencapai  sesuatu. Furstasi  bisa  berasal  dari  sumber  internal atau  eksternal.  Frustasi  menjadi  salah  satu bentuk dari konflik batin yang dialami oleh Shafira  dalam  novel Shaf karya  Madani, seperti pada kutipan berikut ini.
“Aku  memijit  keningku  yang  terasa berdenyut.  Mengatur  napas  dan menata  kembali  pikiran  sebaik mungkin. Semua itu membuat sesuatu terasa tercekat di tenggorokan. Menangis dalam kondisi  seperti  ini  tidak  akan menyelesaikan  masalah.  Namun,
ketika kutahan semua itu, air mataku malah  keluar  tanpa  permisi  dan mulai  menetes  membasahi  kertas- kertas  resume  tadi.  Aku  menangis sendirian  sambil  menutup  wajah, berusaha  untuk  tidak  mengeluarkan suara  sedikitpun.”  (Madani,  2021:
113). Berdsarkan kutipan tersebut menjelaskan  bahwa  Shafira  mengalami frustasi  akibat  kesalahan  fatal  yang diperbuat  olehnya.  Kesalahan  tersebut terjadi  karena  ketidakfokusan  dia  waktu membagikan  resume  saat  melakukan meeting terkait  proyek  pemerintah  di perusahaannya.  Pada  saat  itu,  Shafira merasa tidak berguna dan ingin keluar dari situasi tersebut. Hal itu dapat dilihat seperti pada kutipan berikut.
“I  want  to  get  out  of  this  situation for a minute. Many thought make me confuses.” (Madani, 2021: 113).
6. Kebingungan Kebingungan  adalah  situasi  gugup atau  tidak  tahu  arah.  Kebingungan  terjadi akibat  tidak  bisa  berpikir  dengan  jernih hingga  menyebabkan  seseorang  tidak  bisa membuat  keputusan.  Kebingungan  ini menjadi  bentuk  konflik  batin  yang  terjadi kepada  tokoh  Shafira.  Berikut  kutipan yang menunjukkan tokoh Shafira mengalami kebingungan.
“Entah  ini  kabar  baik  atau  nggak buat  kamu.  Suami  saya  minta  saya
untuk resign sementara dari pekerjaan  setelah  anak  kedua  kami lahir.  Dia  nggak  mau  anak  kami tumbuh  dalam  asuhan  orang  lain, tapi  saya  belum  memikirkan  itu matang-matang dan belum mengambil keputusan juga,” jelasnya,  lagi-lagi  menempatkanku dalam  posisi  kebingungan,  apakah harus  bersyukur  mendengar  kabar itu atau tidak.” (Madani, 2021: 145).
Berdasarkan  pada  kutipan  di  atas, Shafira  bertemu  dengan  bu  Indah  yang merupakan  sekretaris  awal  dari  atasannya dulu,  hingga  bu  Indah  mengambil  cuti selama  hamil  dan  posisinya  sebagai sekretaris diganti oleh Shafira atas rekomendasi  bu  Indah.  Posisi  Shafira sebagai  sekretaris  tidak  permanen,  namun hanya  menggantikan  bu  Indah  selama masa  cutinya  selesai.  Pada  kutipan tersebut,  Shafira  merasa  bingung  apakah dia  harus  senang  atau  tidak  atas  perkataan bu  Indah  yang  mengatakan  bahwa  bu Indah  akan berhenti  atau resign sementara dari  pekerjaannya,  hal  tersebut  membuat Shafira  bingung  berhubung  sekretaris merupakan  pekerjaan  yang  tidak  disukai olehnya.
7. Kekecewaan Kekecewaan  atau  rasa  kecewa
adalah  perasaan  tidak  puas  karena  tidak berhasil  atau  tidak  terkabulnya  keinginan. Perasaan  tersebut  menimbulkan  perasaan tidak  bahagia.  Konflik  batin  yang  terkahir berbentuk kekecewaan yang dirasakan oleh Shafira. Bentuk kekecewaan ini bisa dilihat pada kutipan berikut.
“Aku tidak tahu apa yang sebenarnya melukaiku. Ketidakjujuran Kak Afif soal Papanya  atau  keputusannya  untuk meminang  dua  wanita  dalam  waktu yang bersamaan. Tidak dapat kupungkiri.  Meskipun  aku  tahu  itu bukan  keinginannya,  tetap  saja  aku merasa  kecewa.”  (Madani,  2021: 336).
Berdasarkan  kutipan  tersebut,  dapat dilihat  Shafira  kecewa  terhadap  kak  Afif yang  merupakan  calon  suaminya.  Afif
tidak  pernah membawa  ayahnya  ke  rumah Shafira  saat  melamar  Shafira  dengan alasan  ayah  Afif  sibuk  di  luar  negeri, hingga  Shafira  tahu  bahwa  Afif  tidak pernah  jujur  memberitahukan  keberedaan ayahnya yang ternyata berada di Indonesia. Shafira  juga  baru  mengetahui  bahwa  Afif sudah  melamar  wanita  lain  sebelum melamar  Shafira.  Hal  tersebut  menyakiti Shafira,  dan  membuat  Shafira  mengalami konflik  internal  dalam  batinnya  yang berbentuk kekecewaan terhadap kak Afif.
Faktor-faktor  Konflik  Batin  Tokoh  Utama dalam Novel Shaf Berdasarkan pembahasan
sebelumnya,  penelitian  ini  menggunakan teori  kebutuhan  Maslow (Hierarchy  of Needs) yang  terdiri  dari  kebutuhan fisiologis,  kebutuhan  atas  rasa  aman, kebutuhan atas kasih sayang dan penerimaan,  kebutuhan  atas  penghargaan, dan kebutuhan untuk aktualisasi diri. Teori ini  digunakan  untuk  menganalisis  faktor- faktor  yang  menyebabkan  konflik  batin pada  tokoh  utama.  Adapun  faktor-faktor yang  menyebabkan  konflik  batin  tokoh Shafira  dalam  novel Shaf karya  Ima Madani ialah sebagai berikut.
1. Kebutuhan  Fisiologis (Pysiological Needs) Kebutuhan ini merupakan kebutuhan paling dasar bagi manusia. Untuk memenuhi kebutuhan ini, seseorang cukup memenuhi  kebutuhan  fisik  seperti  makan, minum,  istirahat,  serta  kebutuhan  fisik lainnya. Adapun kutipan terkait kebutuhan fisiologis  tokoh  utama  yaitu  sebagai berikut.
“Kupejamkan  mata  mencoba  untuk terlelap  lagi,  tapi  kondisinya  masih sama  hingga  satu  jam  berikutnya. Pening  sekali  rasanya  ketika  tubuh ingin  tidur,  tapi  pikiran  tidak  bisa. Aku  bangkit  menghampiri  meja kerjaku  dan  menarik  sebuah  laci. Masih ada beberapa tablet
nitrazepam  di  sana,  obat  tidur  yang sama  sekali  belum  tersentuh.”
(Madani, 2021: 34).
Pada  kutipan  di  atas  dapat  dilihat bahwa  Shafira  mengalami  insomnia  yang
membuatnya  tidak  bisa  tidur,  padahal besok hari Shafira harus bekerja di kantor. Kutipan  tersebut  menggambarkan  bahwa salah  satu  kebutuhan  fisiologis  Shafira yaitu tidur menjadi tidak terpenuhi. Hal itu membuat Shafira mengalami konflik dalam batinnya karena Shafira ingin segera tidur, namun  dia  tetap  terjaga  dan  tidak  bisa tidur.  Ketidakterpenuhinya  salah  satu kebutuhan fisiologis menjadi faktor terjadinya konflik batin tokoh Shafira. 2. Kebutuhan  atas  Rasa  Aman (Safety Needs) Setiap manusia membutuhkan kebebasan,  keamanan  atau  perlindungan dari setiap hal yang mengancam. Ancaman-ancaman  tersebut  dapat  berupa perang,  kemiskinan,  atau  kecemasan. Apabila  kebutuhan  rasa  aman  ini  tidak terpenuhi  maka  bisa  menimbulkan  konflik batin.  Kebutuhan  atas  rasa  aman  ini dialami  oleh  Shafira  seperti  pada  kutipan berikut.
“Suara alarm itu membuat jantungku berpacu  dua  kali  lebih  cepat.  Tiba- tiba  aku  merasa  gelisah  dan  cemas berlebihan. Tanganku erat menggenggam pegangan bus. Setiap kali  mendengarnya,  seperti  ada gelombang di kepalaku. Suara dengung yang bergitu hebat membuat  tlingaku  terasa  sakit  dan kepalaku terasa berputar-putar.”
(Madani, 2021: 24).
Pada kutipan tersebut, Shafira mengalami  serangan  kecemasan  berlebih akibat bus yang ditumpangi Shafira berada di  dekat  rel  kereta.  Shafira  memiliki trauma terhadap kereta, hal itu menyebabkan  Shafira  merasa  cemas  dan merasa  tidak  aman  jika  dia  melihat  atau berada di dekat kereta. Kebutuhan atas rasa aman  ini  menjadi  tidak  terpenuhi  karena Shafira  masih  dibayang-bayangi  oleh pengalaman  traumatis  yang  dia  dapatkan sampai  membuat  serangan  kecemasan. Serangan kecemasan yang terjadi kepadanya  karena  Shafira  mempunyai
PTSD (Post  traumatic  stress  disorder) seperti pada kutipan berikut.
“Serangan  seperti  tadi  bukan pertama kalinya kualami. Aku
memiliki post  traumatic  stress disorder (PTSD) sejak usiaku masih tujuh tahun dan itu verlanjut sampai sekarang. Sebuah gangguan kecemasan yang mulai menghantuiku  setelah  kecelakaan kereta  yang  pernah  kualami.” (Madani, 2021: 25).
3. Kebutuhan atas Penerimaan dan Kasih Sayang (Social Needs)
Kebutuhan ini merupakan kebutuhan emosional  dasar  manusia.  Kebutuhan  ini meliputi kebutuhan memiliki teman, keluarga,  dan  pasangan  (Irwanto  & Gunawan,  2021:  253).  Kebutuhan  ini memotivasi  manusia  untuk  mempunyai ikatan  atau  hubungan  emosional  dengan manusia  lainnya  di  lingkungan  sosial. Kutipan teks terkait tentang kebutuhan atas penerimaan  dan  kasih  sayang  tokoh Shafira dapat dilihat pada kutipan berikut.
“Kilatan bening itu mulai memenuhi kedua  pelupuk  mataku.  Saat  itu, sekuat  tenaga  aku  menahan  diri untuk  tidak  menangis.  Terlebih ketika  aku  masih  berada  di  tempat umum. Hal tersebut membuat napasku  jadi  tidak  teratur.  Tidak direstui? Kenapa aku harus mengetahuinya  sekarang?  Di  saat hari  pernikahanku  hanya  tinggal menghitung hari. Aku merasa tercekat  dengan  rasa  pahit  yang kutelan dalam-dalam.” (Madani, 2021: 326). Berdasarkan kutipan tersebut, kebutuhan  atas  penerimaan  dan  kasih sayang  tokoh  Shafira  tidak  terpenuhi.  Hal itu  disebabkan  ketika  Shafira  mendengar jawaban  dari  ayah  Afif,  bahwa  ternyata ayah  Afif  atau  om  Erwin  tidak  merestui hubungan Shafira dengan anaknya. Ketidakterpenuhinya kebutuhan atas penerimaan  dan  kasih  sayang  tersebut menjadi faktor yang mengakibatkan konflik dalam diri Shafira.
4. Kebutuhan  atas  Penghargaan (Esteem Needs) Kebutuhan  atas  penghargaan  ini meliputi harga diri, potensi diri, pengakuan,  perhatian,  dan  penerimaan. Kebutuhan  atas  penghargaan  ini  dapat berwujud penghargaan terhadap diri sendiri  serta  dihargai  oleh  orang  lain  atau penghargaan  dari  orang  lain.  Kebutuhan atas  penghargaan  tokoh  Shafira  ini  dapat dilihat pada kutipan berikut.
“Aku  bungkam  sepenuhnya  setelah mendengar  semua  pilihan  yang dilontarkan Tante Intan untuk tunangannya  Athaya.  Kenapa  aku selalu overthingking pada  hal-hal sederhana?  Meski  Tante  Intan  tidak mengatakan  apa  pun  lagi,  aku merasa  perkataan  itu  seperti  cermin untukku.  Aku  hanya  putri  seorang kurir,  pendidikan  dan  karirku  juga biasa  saja.  Aku  sama  sekali  tidak layak disandingkan dengan putranya yang  tak  kalah  menakjubkan.” (Madani, 2021: 227).
Pada  kutipan  di  atas  terlihat  bahwa ketika  Shafira  mendengar  pujian  tante Intan  terhadap  tunangan  Athaya,  dia merasa  pujiaan  yang  diutarakan  sebuah cerminan  atau  gambaran  kebalikan  dari dirinya.  Shafira  merasa  harga  dirinya  jauh di  bawah  tunangan  Athaya.  Tunangan Athaya  yaitu  Nalea  merupakan  anak  dari menteri  Agraria  dan  Tata  Ruang,  dia  juga berpendidikan  tinggi,  dan  cantik.  Hal  itu membuat  Shafira  merasa  jatuh  harga dirinya karena Shafira hanya seorang anak kurir  yang  memiliki  pendidikan  dan  karir yang  biasa  saja.  Berdasarkan  kutipan tersebut  kebutuhan  atas  penghargaan Shafira  menjadi  tidak  terpenuhi  dan menjadi faktor atau penyebab konflik batin bagi Shafira.

## 5. Kebutuhan  untuk  Aktualisasi  Diri (Self-actualization Needs)
Kebutuhan  unuk  aktualisasi  diri merupakan  kebutuhan  puncak  dalam  teori piramida  kebuthan  yang  cetuskan  oleh Maslow.  Kebutuhan  ini  adalah  kebuuhan tertinggi  bagi  manusia  yang  meliputi pemenuhan diri ( self-fulfillment) , pemenuhan potensi diri, pemenuhan kebutuhan kreativitas (Irwanto & Gunawan,  2021:  254).  Kebutuhan  untuk
mengaktualisasikan diri termasuk ke dalam kebutuhan  psikologis,  dan  tidak  semua orang  dapat  mencapai  kebutuhan  puncak tersebut. Apabila kebutuhan untuk
mengaktualisasikan  diri  tidak  tepenuhi maka  dapat  menyebabkan  guncangan psikolgis  atau  konflik  batin.  Kutiapan terkait  kebutuhan  untuk  aktualisasi  diri tokoh Shafira yaitu sebagai berikut.
“Di  sana  bahkan  tertulis  target ibadahku,  tapi  hanya  beberapa  saja yang  kulakukan.  Zikir  setelah  salat fardu?  Jangankan  zikirnya,  salatnya saja  kadang  seperti  dikejar-kejar sesuatu. Doa yang sering kupanjatkan  semakin  lama  juga semakin  singkat.  Aku  terlalu  sibuk dengan pekerjaan. Mati-matian kukejar  pencapaian  dunia.  Padahal, aku  tahu  suatu  saat  dunia  ini  akan kutinggalkan.  Lantas  kenapa  aku mengejar sesuatu yang akan kutinggalkan?” (Madani, 2021: 54).
Kutipan tersebut menjelaskan bahwa Shafira  mempunyai  target  ibadah  yang ingin dia capai, namun pada kenyataannya, Shafira  terlalu  sibuk  dengan  pekerjaannya dan tidak bisa memenuhi target yang ingin dia capai. Target ibadah yang ingin Shafira capai  merupakan  salah  satu  kebutuhan aktualisasi diri Shafira. Ketidakterpenuhinya  kebutuhan  tersebut membuatnya  mengalami  pergulatan  batin seperti pada kutipan berikut.
“Aku  termenung  ketika  melihat tulisan  ‘ one  day,  one  juz’ pada bagian  terakhir.  Seharian  ini  aku belum menyentuh mushaf sekalipun, apalagi  membaca  satu  juz.  Terjadi perang  batin  dalam  pikiranku  saat itu. Hatiku tergerak untuk membacanya,  tapi  gravitasi  tempat tidur  naik  menjadi  berlipat-lipat. Aku benar-benar sangat
mengantuk.” (Madani, 2021: 54).
Kutipan di atas menunjukkan Shafira  mengalami  konflik  batin  dalam pikirannya  karena  pada  saat  itu  Shafira ingin  mencapai  dan  melakukan  salah  satu targetnya  yaitu  membaca  mushaf  Al- Quran,  namun,  Shafira  terlalu  lelah  dan mengantuk  untuk melakukannya, sehingga
salah satu kebutuhan Shafira tidak terpenuhi. Kebutuhan untuk aktualisasi diri tidak  terpenuhi  dan  menjadi  faktor  yang membuat dia mengalami konflik batin.

## Simpulan
Berdasarskan pada kesuluruhan hasil dan  pembahasan  yang  sudah  dilakukan oleh  peneliti  tentang  konflik  batin  tokoh utama dalam novel Shaf karya Ima Madani yang  meliputi  bentuk-bentuk  konflik  batin tokoh  utama  dan  faktor-faktor  yang menyebabkan  konflik  batin  tokoh  utama, maka  peneliti  dapat  menarik  kesimpulan. Berikut  beberapa  kesimpulannya,  bentuk- bentuk  konflik  batin  yang  terjadi  pada tokoh Shafira dalam novel Shaf karya Ima Madani meliputi bentuk kecemasan, bentuk  stress,  bentuk  trauma,  bentuk kekesalan, bentuk frustrasi, bentuk kebingungan,  dan  bentuk  kekecewaan.
Adapun  faktor-faktor  yang  menyebabkan konflik  batin  pada  tokoh  Shafira  yaitu meliputi faktor kebutuhan fisiologis (physiological  needs), faktor  kebutuhan atas  rasa  aman (safety  needs) ,  faktor kebutuhan  atas  penerimaan  dan  kasih sayang (social  needs), faktor  kebutuhan atas  penghargaan (esteem  needs) ,  dan faktor  kebutuhan  untuk  aktualisasi  diri (self-actualization  needs) .  Penelitian  ini masih  memiliki  kekurangan,  oleh  sebab itu,  peneliti  memberi  saran  untuk  peneliti berikutnya  yaitu  agar  dapat  memperdalam penelitian  di  bidang  atau  kajian  psikologi sastra  terutama  dalam  hal  yang  berkaitan dengan teori kebutuhan tokoh dalam karya sastra  dan  hal  yang  berkaitan  tentang konflik batin.

## Daftar Pustaka
Ahmadi,  A.  (2015). Psikologi  Sastra . Surabaya: Unesa University Press.
Aria, M. E., Hetilaniar, H., & Murniviyanti,  L.  (2022).  Analisis Konflik  Batin  Tokoh  Utama  dalam
Novel Segitiga Karya Sapardi Djoko Damono. Jurnal  Pendidikan  Guru ,
4 (1), 83–92.
Dewi, MC., & Hidajati, E. (2019). Konflik batin  tokoh  utama  dalam  novel Nyonya  Jetset  karya  Alberthiene Endah. Jurnal Penelitian Pendidikan Bahasa dan Sastra, 4 (1), 422-428.
Hamdiah,  M.,  &  Utomo,  M.W.  (2020). Kepribadian  Tokoh  Ayah  dan  Anak dalam  Novel  Ayah  dan  Sebelas Patriot Karya Andrea Hirata: Kajian
Psikologi  Carl  Gustav  Jung. Junral
Pusaka, 8 (1), 54-66.
Hapsari,  A.  (2022).  Trauma  Psikologis: Gejala, Penyebab, Pengobatan. Diambil  24  Januari  2023,  dari Hellosehat website: https://hellosehat.com/mental/gangg uan-kecemasan/trauma/.
Hayati,  N.  (2021).  Konflik  Batin  Tokoh Utama  Film  Semoga  Ibu  Dicintai
Tuhan  Sutradara  Jose  Poernomo: Analisis  Psikologi  Sastra. Jurnal Ilmiah Pendidikan Mahasiswa [JIMEDU], 1 (1).
Irwanto,  &  Gunawan,  F.  Y.  (2021). Sejarah  Psikologi:  Perkembangan Perspektif  Teoritis (Cetakan  kedua). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Juidah,  I.,  Nofrahadi,  N.,  &  Sultoni,  A. (2021). Konflik Batin Tokoh Utama dalam  Novel  Lelaki  Harimau  Karya Eka Kurniawan: Tinjauan Psikoanalisis Sigmund Freud. Bahtera  Indonesia;  Jurnal Penelitian  Bahasa  Dan  Sastra
Indonesia , 6 (1), 88–94.
Madani,  I.  (2021). Shaf .  Jakarta:  Galaxy Media.
Morina,  L.,  Nasution,  W.,  &  Kustina,  R. (2022). Konflik Batin Tokoh Utama
Dalam  Novel  “Pulang  Pergi”  Karya Tere Liye Kajian Psikologi Sastra. Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Pendidikan , 3 (2).
Muhlason,  M.  (2021).  Konflik  Batin Tokoh  Utama  dalam  Novel  Kata Karya Rintik Sedu. Jurnal Pedagogi Simki , 4 (1), 179-187.
Purdianto, A., Sudiatmi, T., & Sukarno, S.
(2019). Konflik Batin Tokoh Utama dalam Novel Hijrah Itu Cinta Karya Abay  Adhitya  (Kajian  Psikologi Sastra). Klitika: Jurnal Ilmiah Pendidikan  Bahasa  dan  Sastra
Indonesia , 1 (1).
Sidiq,  U.,  &  Choiri,  Moh.  M.  (2019). Metode  Penelitian  Kualitatif  di Bidang  Pendidikan .  Ponorogo:  CV. Nata Karya.
Siswantoro.  (2005). Metode  Penelitian Sastra: Analisis Psikologis . Surakarta: Muhammadiyah University Press. Suciana,  N.,  Mashyur,  &  Sumarna,  L. (2020). Konflik Batin Tokoh Utama
Dalam  Novel  Hotel  Miramar  Karya “Najib  Mahfudz”  Kajian  Psikologi Sastra. Kitabina :  Jurnal  Bahasa  & Sastra , 1 (1).