## Kesenjangan Sosial antara Pedagang Perempuan Etnis Melayu dan Tionghoa
Eraskaita Ginting 1, * , dan Yusnaini Yusnaini 2
1 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Islam Negeri Raden Fatah, 30126, Palembang, Indonesia
2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 36129, Jambi, Indonesia * Korespondensi: eraskaitaginting_uin@radenfatah.ac.id

## INFO ARTIKEL

## ABSTRAK

## Info Publikasi:
Artikel Hasil Penelitian
Sitasi Cantuman: Ginting, E., & Yusnaini, Y. (2020). Social Inequality among the Female Merchants of Ethnic Malay and Chinese. Society, 8(1), 1-12.
DOI : 10.33019/society.v8i1.126
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society
Artikel dengan akses terbuka.
Lisensi: Atribusi- NonKomersial-BerbagiSerupa (CC BY-NC-SA)
Dikirim: 19 November, 2019;
Diterima: 26 Februari, 2020;
Dipublikasi: 13 Maret, 2020;
Orang-orang  di  kota  Jambi  beranggapan  bahwa  Pasar  Hong Kong,  pasar  tradisional  yang  terletak  di  Kecamatan  Jelutung, adalah  "pasar  Cina",  bahkan  beberapa  daerah  di  kota  Jambi seperti  Jelutung,  Koni,  dan  Talang  Banjar  didominasi  oleh etnis Tionghoa. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana  ketimpangan  sosial  yang  terjadi  akibat  kelebihan dan  kekurangan  suatu  kelompok  etnis  sehingga  dapat mempengaruhi  sikap  individu  yang  merusak  modal  sosial. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  studi  kasus  dengan wawancara  mendalam  dan  studi  literatur  sebagai  teknik pengumpulan  data.  Subjek  penelitian  ini  adalah  pedagang perempuan  etnis Melayu dan Tionghoa di Pasar  Hong Kong, kota  Jambi,  Indonesia.  Penelitian  ini  menemukan  bahwa kesenjangan sosial yang terjadi di antara pedagang perempuan etnis Melayu dan Tionghoa di Pasar Hongkong terjadi secara alami,  di  mana  baik  pedagang  maupun  pembeli  memiliki toleransi yang tinggi ketika berinteraksi. Meskipun terkadang ada  perbedaan  sikap  ketika  pedagang  melayani  pembeli  etnis yang  berbeda.  Keterlibatan  tokoh  adat  dalam  mengelola kesenjangan sosial sangat penting karena kurangnya asimilasi antara etnis Melayu dan Tionghoa.
Kata Kunci: Etnis;  Kesenjangan  Sosial;  Melayu;  Pedagang; Perempuan; Tionghoa

## Society, 8 (1), 1-13, 2020
P-ISSN: 2338-6932 | E-ISSN: 2597-4874 https://society.fisip.ubb.ac.id
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126

## 1. Pendahuluan
Etnis  Tionghoa  adalah  salah  satu  kelompok  non-pribumi  yang  bermigrasi  ke  Indonesia. Orang  Tionghoa  masuk  dan  selanjutnya  menyebar  ke  seluruh  wilayah  Indonesia, gelombang migrasi besar dari Malaysia dan Cina Daratan. Jambi menjadi salah satu tujuan etnis Tionghoa dalam  menyebarkan,  menetap,  dan  melanjutkan  kehidupan  mereka.  Menurut  data  sensus penduduk pada tahun 2015, populasi Provinsi Jambi adalah 3.397.164 orang, dan 42.124 orang adalah  etnis  Tionghoa.  Etnis  Tionghoa  tersebar  di  hampir  semua  wilayah  di  Provinsi  Jambi, termasuk di Kecamatan Jelutung. Kecamatan Jelutung memiliki kepadatan populasi tertinggi di kota  Jambi  dengan  kepadatan  penduduk  rata-rata  7.914/km².  Kelurahan  Cempaka  Putih memiliki  kepadatan  penduduk  tertinggi  di  Kecamatan  Jelutung  (10.443/km²),  sedangkan Kelurahan  Lebak  Bandung  memiliki  kepadatan  penduduk  terendah  (5.111/km²).  Total populasi  di  Kecamatan  Jelutung  menurut  BPS  pada  tahun  2015  adalah  14.728  orang  ( Badan Pusat Statistik Provinsi Jambi, 2016 ).
Dengan sejumlah besar etnis Tionghoa, komunikasi dan interaksi antara etnis Melayu dan Tionghoa adalah rutinitas kehidupan sehari-hari. Namun, banyak perbedaan ditemukan dalam komunikasi  sehari-hari dari  dua  kelompok  etnis  karena  latar belakang  budaya  dan  nilai-nilai budaya  yang  berbeda,  yang  kemudian  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku  masing-masing kelompok etnis.
Pedagang  etnis  Tionghoa,  dengan  model  unik  mereka,  telah  dipelajari  oleh  beberapa peneliti. Reinhard (2014) berfokus pada beragam etos kerja yang dimiliki oleh pedagang etnis Tionghoa, sehingga penelitian ini ingin melihat lebih jelas bagaimana etika kerja digambarkan pada  pedagang  etnis  Tionghoa.  Dalam  penelitian  ini,  subjek  sasaran  adalah  semua  pedagang etnis Tionghoa di Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 28,1% pedagang etnis Tionghoa  berada  dalam  kategori  sedang,  tetapi  cenderung  rendah.  Namun,  24,2%  dan  22,9% berada  dalam  kategori  rendah  dan  sangat  rendah.  Penelitian  ini  juga  menyimpulkan  bahwa etos kerja adalah komitmen; baik dalam bentuk sikap, perilaku, karakter, dan etika seseorang di tempat  kerja,  ada  nilai-nilai  dan  pentingnya  kerja  keras  sebagai  totalitas  seseorang  untuk mencapai hasil yang maksimal.
Penelitian  serupa  dilakukan  oleh Efnita et  al., (2007) berfokus  pada  bagaimana adversity quotient dalam  pedagang  etnis  Tionghoa  dan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  quotientity quotient  pada  pedagang  etnis  Tionghoa.  Penelitian  ini  melakukan  inventarisasi  tentang bagaimana  pedagang  etnis  Tionghoa  melawan  kesulitan  dan  hidup  dalam  persaingan perdagangan.  Penelitian  ini  juga  menjelaskan  secara  singkat  kemampuan  individu  dalam menghadapi masalah atau kesulitan dengan  menjalankan empat dimensi, yang terdiri dari 1) kontrol,  2)  kepemilikan,  3)  jangkauan,  dan  4)  daya  tahan.  Faktor-faktor  yang  memengaruhi adversity quotient pada pedagang etnis Tionghoa adalah 1) faktor agama, yang membuat subjek lebih tenang dan sabar dalam menangani masalah; 2) adanya motivasi internal (kemauan kuat dalam  diri),  yang  membuat  subjek  selalu  optimis;  3)  adanya  kepercayaan  pada  kemampuan diri;  4)  faktor  pemodelan  dari  orang  tua;  5)  kondisi  lingkungan  yang  mengharuskan  subjek untuk  bertahan  hidup;  dan  6)  faktor  aktualisasi  diri,  yang  membuat  subjek  terus mengembangkan  potensinya.  Tetapi  beberapa  subjek  lebih  termotivasi  oleh  kebutuhan  dan kepuasan hidup, tidak terlalu ambisius dalam hal materi, hanya berusaha secara maksimal.
Pengelolaan kesenjangan sosial antara pedagang perempuan etnis Melayu dan Tionghoa di Pasar Hong Kong di kota Jambi akan menarik untuk diteliti sebagai referensi lebih lanjut dari dua  jenis  penelitian  di  atas.  Ini  cukup  argumentatif  karena  sampai  sekarang  kekuatan  dan kelemahan kedua kelompok etnis masih mempengaruhi sikap dan perilaku individu. Sebagai
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
contoh, perbedaan dalam pelayanan, baik secara verbal maupun nonverbal, sering ditemukan ketika etnis Melayu dan Tionghoa berkomunikasi dan berinteraksi.
Pandangan  yang  berbeda  dalam  memandang  kelompok  atau  etnis  lain  dalam  proses komunikasi sering menyebabkan kecenderungan sulit untuk berkomunikasi antar budaya dan dapat mempengaruhi interaksi di antara berbagai etnis. Ini muncul karena mereka cenderung memberi simbol kepada orang lain meski hanya pada pertemuan awal. Membuat simbol pada orang lain sangat mempengaruhi dan mengendalikan mereka dalam berurusan dengan orang itu.  Membuat  simbol  bisa  menyesatkan  dan  berbahaya  jika  mereka  membuat  perkiraan yang dangkal dan terlalu mudah untuk orang yang tidak mereka kenal dengan baik. Ini adalah salah satu  alasan  mengapa  begitu  banyak  hubungan  dengan  orang-orang  dari  etnis  yang  berbeda tidak  begitu  dekat.  Karena  pengalaman  buruk  dari  satu  individu  dari  satu  kelompok  etnis, semua anggota kelompok etnis itu akan membuat „generalisasi‟ kepada individu-individu dari berbagai etnis.
Perilaku  diskriminatif,  stereotipikal,  dan  berprasangka  terhadap  etnis  lain  merupakan gambaran yang mencerminkan bahwa hubungan antara kedua kelompok etnis tersebut masih belum harmonis sehingga perlu ditingkatkan dalam hal komunikasi. Tokoh adat adalah elemen penting  dan  strategis  sebagai  jembatan  dan  fasilitator  dalam  memfasilitasi  kedua  kelompok etnis  tersebut.  Sejauh  ini,  keterlibatan  tokoh  adat  belum  maksimal.  Keterlibatan  tokoh  adat diharapkan dapat membantu mencegah perilaku dan pandangan yang masih negatif dari setiap masalah yang terjadi di antara etnis Melayu dan Tionghoa.
Etnis  Tionghoa  di  sektor  perdagangan  disadari  atau  tidak  telah  menyumbang  berbagai kegiatan ekonomi Indonesia, baik positif maupun negatif. Pasar Hong Kong adalah salah satu pasar  yang  sudah  lama  ada  di  kota  Jambi.  Pasar  ini  biasa  disebut  pasar  Cina  karena  hampir semua  penjual  dan  pembeli  adalah  etnis  Tionghoa.  Seperti  pasar  tradisional  lainnya,  Pasar Hong Kong menjual berbagai kebutuhan sehari-hari seperti sayuran, lauk pauk, buah-buahan, bahan  makanan,  dan  peralatan  ibadah  keagamaan  etnis  Tionghoa.  Namun  demikian,  Pasar Hong Kong tidak hanya didominasi oleh penjual dan pembeli Tionghoa, tetapi ada juga etnis Melayu Jambi yang berjualan di pasar ini.
Meskipun ada pembauran pedagang etnis Tionghoa dan Melayu di pasar, di luar kegiatan perdagangan, ada pembatasan pada kelompok etnis. Etnis Tionghoa dalam kegiatan sehari-hari mereka  cenderung  lebih  suka  bergaul  dengan  sesama  kelompok  etnis,  dan  sebaliknya. Hubungan sosial antara pedagang etnis Melayu dan Tionghoa di Pasar Hong Kong tercermin dalam beberapa kegiatan seperti “hubungan sosial di pasar” dan “di luar pasar”. Secara umum, mereka  dapat  hidup  berdampingan  dengan  baik,  keduanya  secara  ekonomi  saling menguntungkan. Namun, stereotip etnis antara keduanya masih ada dan semakin berkembang di  masyarakat  Jambi  yang  cukup  berpengaruh  dalam  hubungan  sosial  kedua  etnis  dalam kehidupan sehari-hari.
Perbedaan  asumsi,  dari  sudut  pandang  pembeli  ke  pedagang  perempuan  etnis  Tionghoa dan  Melayu  pada  akhirnya  akan  mengarah  pada  dinamika  kesenjangan  sosial  yang mengganggu proses pembelian dan penjualan di Pasar Hong Kong. Penelitian ini memberikan rumusan tentang pengelolaan potensi kesenjangan sosial yang rentan terhadap konflik dalam kelanjutan proses jual beli antara etnis Melayu dan Tionghoa melalui basis masyarakat Jambi.
Tujuan  dari  penelitian  ini  diklasifikasikan  menjadi  dua  karakteristik,  pertama,  akademik yang terdiri dari a) Dinamika kesenjangan sosial pedagang perempuan etnis Jambi Melayu dan Tionghoa  di  Pasar  Hong  Kong  di  kota  Jambi;  b)  Untuk  mengetahui  keterlibatan  tokoh  adat dalam mengatasi kesenjangan sosial pedagang perempuan etnis Jambi Melayu dan Tionghoa. Kedua,  praktis,  memberi  pertimbangan  dan  masukan  kepada  pemerintah  kota  Jambi,  tokoh
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
masyarakat  Melayu  dan  tokoh  masyarakat  Tionghoa  terkait  dengan  pengelolaan  potensi kesenjangan  sosial  yang  berpotensi  menimbulkan  konflik  di  antara  kedua  etnis  melalui basis masyarakat.
Banyak manfaat dapat diperoleh dari penelitian ini, seperti a) secara teoritis, berkontribusi pada pengembangan studi analisis kesenjangan sosial etnis; multikulturalisme, menambahkan wacana  dan  referensi  yang  berkaitan  dengan  teori  interaksi  simbolik  dan  pendekatan  studi kasus.  Berkontribusi  kepada  peneliti  untuk  melakukan  studi  lebih  lanjut  atau  sebagai  bahan untuk  perbandingan  tentang  komunikasi  antar  etnis,  terutama  pengendalian  konflik  melalui komunikasi  yang  efektif.  b)  Secara  praktis,  untuk  lembaga  pendidikan,  ini  adalah  modal tambahan  bagi  calon  pengembang  pendidikan,  terutama  di  bidang  analisis  komunikasi antar budaya  melalui  pendekatan  studi  kasus  dan  teori  interaksi  simbolik.  Bagi  pemerintah, khususnya masyarakat Melayu dan Tionghoa, penelitian ini dapat digunakan sebagai proyeksi dalam pengelolaan kesenjangan sosial dalam komunikasi antar budaya dan antar etnis.

## 2. Tinjauan Pustaka
Beberapa  penelitian  tentang  etnisitas  telah  dipelajari  secara  luas  oleh  peneliti  lain,  salah satunya dilakukan oleh Ilyas Lampe dan Haslinda Anriani yang meneliti stereotip, prasangka, dan  dinamika  antar  etnis.  Penelitian  ini  menjelaskan  bahwa  identitas  etnis  dalam implementasinya  dapat  mengarah  pada  munculnya  stereotip  dan  prasangka  dan  selanjutnya identitas etnis ini dapat menyebabkan konflik kekerasan. Penelitian ini dimulai dengan adanya identitas etnis yang muncul antara kelompok etnis asli dan migran, yaitu kelompok etnis Kaili dan Bugis di kota Palu. Hasil penelitian ini mencatat bahwa stereotip negatif dan positif masih muncul di kedua etnis. Penyebab utama persimpangan biasanya karena  kesenjangan ekonomi antara penduduk ( Lampe & Anriani, 2016 ).
Penelitian serupa tentang etnis juga dilakukan oleh Lusiana Andriani Lubis yang meneliti komunikasi antara budaya etnis Tionghoa dan Pribumi di kota Medan. Penelitian ini melihat dan mengetahui bagaimana komunikasi antar budaya mempengaruhi pandangan kedua etnis. Ada  tiga  indikator  dalam  penelitian  ini  yang  meliputi:  pertama,  agama  atau  kepercayaan; kedua,  nilai;  dan  ketiga  adalah  perilaku.  Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa  konversi agama  seperti  Islam  ke  Kristen  akan  menyebabkan  perubahan  pandangan  agama  serta komunikasi antar budaya yang dapat mengubah cara memandang nilai-nilai budaya Tionghoa dan Pribumi. Hasil penelitian ini juga diketahui bahwa komunikasi antar budaya mendorong perilaku individu  menjadi  positif  ( Lubis,  2012 ).  Dari  dua jenis  penelitian  sebelumnya di atas, dapat  dilihat  bahwa  ada  perbedaan  yang  cukup  besar  dengan  penelitian  ini,  terutama  dalam hal  informan  dan  fokus  penelitian,  sehingga  penelitian  ini  memiliki  peluang  besar  untuk menghasilkan penelitian baru.

## A. Nilai-Nilai Kesenjangan Sosial Etnis
Dalam  penelitian  ini,  kesenjangan  sosial  adalah  konsep  yang  sangat  penting.  Kondisi masyarakat  menjadi  semakin  tidak  merata  karena  ketidaksetaraan  ekonomi  yang  dapat merusak  kesejahteraan  pribadi  dan  sosial  dan  berpotensi  merusak  fungsi  keamanan  dalam masyarakat.  Faktor  psikososial  adalah  salah  satu  faktor  yang  dapat  berkontribusi  untuk mempertahankan  fungsi  ini  ( Rodriguez ‐ Bailon et  al., 2017 ).  Keberadaan  pendidikan  dan perkembangan  teknologi,  yang  semakin  canggih,  juga  mempengaruhi  proses  nilai-nilai  etnis Melayu  Jambi  dan  Tionghoa.  Masih  sering  ditemukan,  setiap  kelompok  etnis  memiliki  latar belakang budaya yang berbeda, seperti adat istiadat, norma-norma moral (nilai-nilai sosial) dan berbagai peraturan yang dapat membentuk sistem kehidupan sosial yang saling menyesuaikan,
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
dan tampaknya tidak memaksakan bahwa patri nilai-nilai mereka baik. dan harus digunakan sebagai acuan.
Keragaman  dan  perbedaan  tempat  lahir,  warna  kulit,  bahasa,  dan  agama  adalah  realitas primordial yang diterima seseorang, bukan karena hasil usahanya. Demikian juga, hubungan kekerabatan  dan  kepercayaan  agama  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  ( Lampe  &  Anriani, 2017 ).  Perbedaan  identitas  etnis  kadang-kadang  menyebabkan  stereotip  di  antara  kelompok etnis.  Stereotipnya  adalah  untuk  melakukan  generalisasi  kesan  suatu  etnis.  Samovar et  al., (2014)  menjelaskan  bahwa  stereotip  pada  akhirnya  dapat  menghambat  komunikasi. Penyebabnya  adalah:  1)  informasi  yang  disampaikan  secara  konsisten  tentang  apa  yang seseorang  yakini;  2)  Informasi  yang  disampaikan  kepada  suatu  kelompok  etnis  secara keseluruhan  tampaknya  sama  tentang  budaya  etnis  itu;  3)  Stereotip  terlalu  berlebihan  dan digeneralisasi; 4) Stereotipe konsisten dan statis karena akan terus dipercaya dan berkembang dari generasi ke generasi dalam suatu kelompok etnis.
Sebagai  contoh,  etnis  Tionghoa  sering  mengatakan  bahwa  sejak  kecil,  orang  tua  mereka selalu mengingatkan mereka bahwa mereka harus bergaul dan berteman dengan sesama etnis Tionghoa, untuk menjauh dari masalah ras yang akan datang di masa depan. Orang tua akan marah  jika  anak-anak  mereka  berteman  dekat  dengan  kelompok  etnis  lain,  termasuk  Melayu Jambi dan  menuduh  anak-anak  mereka  merusak  nama  baik  keluarga.  Jika  mereka  membawa teman-teman  dari  kelompok  etnis  Melayu  Jambi  ke  acara  keluarga  besar  Tionghoa,  maka beberapa anggota keluarga akan memberikan kesan yang aneh dan berbisik di belakang untuk membahas ketidaksukaan terhadap kehadiran kelompok etnis lain di acara keluarga. Doktrin dan „pengalaman yang dipercayakan‟ orang tua telah membentuk persepsi informan terhadap kelompok  etnis  lain.  Orang  tua  membentuk  kepribadian  sosial  anak-anak  mereka  sebelum memasuki  kehidupan  sosial  yang  sebenarnya.  Nilai-nilai  seperti  warisan  leluhur  asli  tidak boleh  diubah  apa  pun  yang  terjadi,  yang  kemudian  akan  menjadi  faktor  pengikat.  Doktrin bahwa  etnisitas  mereka  adalah  etnis  terbaik  telah  menciptakan  batas-batasnya  dalam  proses komunikasi antara etnis Tionghoa dan Melayu Jambi.

## B. Interaksi Simbolik
Kehidupan  sosial  terkait  erat  dengan  interaksi  simbolik.  Interaksi  simbolik  fokus  pada pentingnya  membentuk  makna  bagi  perilaku  manusia.  Teori  interaksi  simbolik  tidak  dapat dipisahkan  dari  proses  komunikasi,  karena  pada  awalnya,  makna  itu  sendiri  tidak  memiliki makna, sampai akhirnya dibangun secara interpretatif oleh individu melalui proses interaksi, untuk menciptakan makna yang disepakati bersama ( Nugroho, 2016 ).
Dalam proses interaksi, makna dan simbol dibuat. Makna dan simbol ini memungkinkan seseorang  untuk  mempersepsikan  dan  melihat  sesuatu  secara  berbeda  dari  orang  lain.  Teori interaksi simbolik membentuk perilaku komunikasi. Perilaku berorientasi pada tujuan. Dengan kata  lain,  perilaku  tersebut  umumnya  dimotivasi  oleh  keinginan  untuk  mendapatkan  tujuan tertentu.  Tujuan  spesifik  tidak  selalu  diketahui  secara  sadar  oleh  mereka  yang  bersangkutan. Dorongan yang memotivasi pola perilaku individu yang terwujud pada tingkat tertentu ada di alam bawah sadar (Blanchard & Hersey, 2004). Teori interaksi simbolik berfokus pada analisis individu,  terutama  cara  individu  memandang  diri  sendiri  dan  lingkungannya  ( Abidin  & Djabbar, 2019 ).

## 3. Metodologi Penelitian
Penelitian ini dibagi menjadi dua tahap, tahap pertama: pemetaan pedagang dan pembeli dari  etnis  Melayu  dan  Tionghoa  dengan  observasi  langsung  dan  wawancara.  Identifikasi
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
dilakukan pada kelompok pedagang perempuan dari etnis Melayu Jambi dan Tionghoa. Tahap kedua:  mengeksplorasi  kesenjangan  sosial  yang  terjadi  antara  pedagang  dan  pembeli  dari kedua  kelompok  etnis  dan  berlanjut  dengan  menarik  kesimpulan  dan  rekomendasi  dalam pengelolaan kesenjangan sosial. Penelitian ini melakukan wawancara dan observasi langsung dengan mengunjungi informan terkait dan pendalaman data. Pengumpulan data ini dilakukan beberapa  kali  untuk  mendapatkan  akurasi  hasil.  Seluruh  penelitian  dilakukan  selama  enam bulan.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Pasar  Hong  Kong  yang  terletak  di  Jalan  Hayam  Wuruk, Kecamatan Jelutung, kota Jambi, yang meliputi area perbelanjaan untuk kebutuhan sehari-hari, khususnya untuk masyarakat Tionghoa di kota Jambi.
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif dengan  pendekatan  studi  kasus.  Pendekatan  ini semakin luas dan sebagai studi penting karena dapat memahami perilaku komunikasi manusia yang terkait erat dengan budaya. Studi kasus adalah pendekatan untuk menganalisis wacana yang  digunakan.  Karena  ruang  lingkup  metode  ini,  studi  kasus  dapat  diarahkan  pada pandangan  luas  tentang  kehidupan  dan  masyarakat.  Studi  kasus  berkonsentrasi  pada  satu fenomena,  individu,  komunitas,  atau  institusi,  di  mana  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengungkap  interaksi  nyata  dari  faktor-faktor  signifikan  yang  merupakan  karakteristik  dari fenomena ini, individu, komunitas, atau institusi (Berg & Lune, 2011).
Data  penelitian  diperoleh  dari  1)  Data  primer  yang  termasuk  pengamatan  partisipan  di lokasi  penelitian  dengan  mengamati  percakapan  antara  penjual  dan  pembeli  saat  melakukan transaksi.  Penelitian  ini  mengidentifikasi  masalah  dari  perspektif  dua  informan,  dari  sisi Melayu  dan  juga  Tionghoa.  Penelitian  ini  juga  mengumpulkan  data  melalui  wawancara terstruktur dan tidak terstruktur serta melakukan observasi. 2) Data sekunder: diperoleh dari hasil  penelitian  sebelumnya  seperti  tesis  atau  disertasi,  jurnal,  buletin,  majalah,  buku,  surat kabar, peraturan, internet, dan sumber pendukung lainnya.
Informasi  dan  data  yang  dibutuhkan  dalam  penelitian  ini  dieksplorasi  dengan  dua  cara, yaitu  (1)  menentukan  figur  utama  yang  dianggap  mengetahui  informasi  awal  tentang  data yang  diperlukan.  (2)  Menggunakan  teknik snowball  sampling ,  penelitian  ini  meminta  referensi dari informan yang memiliki informasi strategis terkait dengan data yang diperlukan. Informan yang  dianggap  memiliki  informasi  tentang  objek  penelitian  adalah  penjual  dan  pembeli  di Pasar Hong Kong.
Informan  ditentukan  berdasarkan  kriteria,  1)  pedagang  perempuan  etnis  Melayu  dan Tionghoa dianggap memiliki informasi yang akurat karena pedagang tahu betul masalah yang terjadi;  2)  para  pedagang  dan  pembeli  etnis  Melayu  dan  Tionghoa  karena  mereka  memiliki pengalaman  dan  telah  berinteraksi  di  pasar,  serta  2  narasumber  dari  tokoh  adat  Melayu  dan Tionghoa  yang  dianggap  memiliki  informasi  tambahan  untuk  masalah  masa  lalu  dan  situasi saat ini.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## A. Dinamika Kesenjangan Sosial
Dengan sejumlah besar etnis Tionghoa, komunikasi dan interaksi antara etnis Melayu dan Tionghoa adalah rutinitas kehidupan sehari-hari. Namun, banyak perbedaan ditemukan dalam komunikasi  sehari-hari dari  dua  kelompok  etnis  karena  latar belakang  budaya  dan  nilai-nilai budaya  yang  berbeda,  yang  kemudian  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku  masing-masing kelompok etnis.
Hampir  semua  informan  terikat  pada  persepsi  yang  ada,  yang  bukan  murni  hasil  dari pengalaman mereka sendiri. Pada awalnya, itu adalah hasil dari doktrin dan kemudian mereka menerapkannya  dengan  adanya  komunikasi antar  budaya  antara  etnis  Tionghoa  dan  Melayu
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
Jambi. Intinya adalah asumsi bahwa etnis Tionghoa menganggap diri mereka sebagai minoritas yang  tertindas,  sedangkan  jika  ditelusuri,  mereka  bukan  minoritas  dan  mereka  juga  tidak tertindas.  Menurut  data  sensus  penduduk  pada  tahun  2015,  populasi  Provinsi  Jambi  adalah 3.397.164  orang,  dan  42.124  orang  adalah  etnis  Tionghoa.  Itu  bukan  populasi  etnis  terkecil  di provinsi Jambi.
Asumsi  negatif  di  antara  kelompok  etnis  dirahasiakan  tetapi  terus  mempengaruhi hubungan  di  antara  kedua  kelompok  etnis  tersebut.  Misalnya,  asumsi  bahwa  etnis  Tionghoa adalah  Tionghoa  sejati  ketika  mengkonsumsi  daging  babi  sedangkan  etnis  Melayu  Jambi, dengan  mayoritas,  adalah  Muslim,  melarang  mengkonsumsi  daging  babi.  Ini  akan  menjadi hambatan dalam kehidupan sosial kedua kelompok etnis yang berdomisili di satu wilayah, dan sangat mempengaruhi komunikasi antar budaya kedua etnis tersebut. ”Orang Tionghoa makan daging babi, makanan haram” akan terus ada dan menghambat komunikasi antara kedua etnis.
Persepsi  yang  salah  dan  dibiarkan  tetap  salah,  terkadang  justru  terkait  dan  dibuat-buat sehingga  ada  korelasi  dengan  etnis  tertentu.  Etnis  Tionghoa  memiliki  persepsi  bahwa  etnis Melayu  Jambi  malas,  memeras,  dan  membedakan  etnis  Tionghoa  dan  migran  lainnya. Demikian  juga,  etnis  Melayu  memiliki  persepsi  bahwa  etnis  Tionghoa  adalah  pecandu  kerja, melakukan  suap  untuk  memfasilitasi  bisnis,  dan  menganggap  diri  mereka  sebagai  etnis minoritas  sehingga  lebih  mudah  untuk  urusan  masyarakat.  Persepsi  yang  berkembang  pesat justru persepsi yang bisa terjadi pada individu dan etnis mana pun. Namun, selalu dikaitkan dengan satu kelompok etnis, seolah-olah ini adalah karakteristik dari etnis tertentu.
Ada kecenderungan untuk menggunakan nilai standar etnis mereka ke etnis lain. Etnisitas digunakan sebagai tolok ukur untuk apa yang diyakini benar dan salah. Nilai-nilai yang sering dibandingkan dengan etnis selalu menjadi kebutuhan bagi etnis lain. Misalnya, etnis Tionghoa dikenal sebagai orang yang memiliki tekad dan keinginan untuk bekerja keras, energik, penuh inisiatif dan kreatif, terutama dalam bisnis. Etnis Tionghoa akan menganggap bahwa kelompok etnis  lain,  seperti  etnis  Melayu  Jambi,  yang  sebagian  besar  adalah  karyawan  etnis  Tionghoa, adalah  kebalikan  dari  karakteristik  etnis  mereka,  yang  malas,  hanya  berorientasi  pada  uang untuk kehidupan sehari-hari, dan sebagainya. Kecenderungan etnis Tionghoa untuk memaksa orang  lain  harus  mengikuti  uraian  nilai-nilai  yang  mereka  miliki  yang  hampir  selalu memperburuk  jarak  atau  kesenjangan  dalam  proses  komunikasi  antarbudaya  di  antara  dua etnis.
Pergeseran  dan  penggabungan  nilai-nilai  adalah  hasil  dari  pendidikan  dan  kemajuan teknologi.  Wawancara  yang  dilakukan  dengan  informan,  etnis  Melayu  dan  Tionghoa, menunjukkan hasil yang sama. Individu yang memiliki tingkat pendidikan yang cukup tinggi, setara dengan Sekolah Menengah Atas memiliki pikiran terbuka yang adil terhadap berbagai nilai budaya dalam komunikasi antar budaya antara etnis Tionghoa dan Melayu Jambi. Mereka berpikiran luas, terbuka dan menyampaikan bahwa mereka sering mengadopsi nilai-nilai baik dari kelompok etnis di luar kelompok etnis mereka. Misalnya, etnis Melayu Jambi menghargai antusiasme  kerja  dan  kepedulian  terhadap  kebahagiaan  keluarga  etnis  Tionghoa.  Sejalan dengan  itu,  etnis  Tionghoa  juga  menyukai  beberapa  karakteristik  etnis  Melayu  Jambi  seperti kerja  sama,  mampu  bertahan  di  bawah  tekanan,  dan  sebagainya,  yang  mereka  temui  dalam kehidupan sehari-hari.
Kemajuan teknologi juga memainkan peran penting dalam mengubah nilai-nilai yang ada di antara dua kelompok etnis. Sebagai contoh, beberapa tradisi etnis Tionghoa dalam persiapan pernikahan, menurut tradisi leluhur harus menyediakan kepala babi, benang 7 warna,  pispot, bakiak,  dan  beberapa  persiapan  lain  yang  sudah  mulai  ditinggalkan.  Karena  beberapa pendapat  mengatakan  bahwa  itu  tidak  dapat  lagi  diterapkan  saat  ini,  sehingga  nilai  tersebut
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
perlahan-lahan ditinggalkan. Dari diskusi di atas, penelitian ini dapat menarik benang merah dalam  komunikasi  antar  budaya  bahwa  komunikasi  antara  manusia  terikat  oleh  budaya, karena  budaya  berbeda  satu  sama  lain  sehingga  praktik  dan  perilaku  komunikasi  individu berdasarkan  budaya  juga  akan  berbeda.  Dapat  dikatakan  bahwa  manusia  belajar  untuk berkomunikasi  dan  melihat  dunia  mereka  melalui  kategori,  konsep,  dan  simbol  yang disebabkan  oleh  pengaruh  budaya.  Juga,  tampaknya  setiap  orang  dari  budaya  yang  berbeda memiliki pandangan yang berbeda dalam memposisikan objek atau situasi, dan sebaliknya.
Komunikasi  antara  manusia  terikat  oleh  budaya,  karena  budaya  berbeda  satu  sama  lain sehingga  praktik  dan  perilaku  komunikasi  individu  yang dibangun  dalam  budaya  juga akan berbeda  ( Lubis,  2012 ).  Komunikasi  antar  budaya  lebih  mungkin  dikenal  sebagai  perbedaan budaya dalam mempersepsikan objek dan peristiwa sosial, di mana masalah dalam komunikasi terjadi karena perbedaan persepsi dalam melihat masalah itu sendiri.
Dalam  hal  ini,  komunikasi  antarbudaya  diharapkan  memainkan  peran  dalam melipatgandakan  dan  memperdalam  persamaan  dalam  persepsi  dan  pengalaman  individu. Namun,  karakter  budaya  cenderung  memperkenalkan  kita  pada  pengalaman  yang  berbeda, sehingga  membawa  kita  pada  persepsi  berbeda  tentang  dunia  luar  kita.  Komunikasi  dan budaya memiliki hubungan timbal balik, seperti dua sisi mata uang. Tanpa komunikasi yang baik, komunikasi intensif, dan komunikasi menggunakan media massa, penyebaran informasi, terutama  informasi  budaya  akan  sulit  diperoleh.  Situasi  ini  memiliki  efek  yang  tidak menguntungkan  pada  keanekaragaman  budaya  dan  akan  memfasilitasi  munculnya ketidaksepakatan  karena  kurangnya  pemahaman  yang  pada  akhirnya  mengarah  ke  konflik ( Aminullah et al., 2015 ).
Kesenjangan  sosial  antara  etnis  Melayu  dan  Tionghoa  dapat  dirasakan  terutama  ketika berkomunikasi  dalam  transaksi,  di  pasar  antara  pedagang  dan  pembeli.  Dalam  interaksi simbolik,  Herbert  Blumer  menjelaskan  bahwa  manusia  akan  merespons  dan  bertindak berdasarkan  makna  yang  diterima  dan  diberikan  oleh  orang  lain.  Beberapa  pedagang  etnis Melayu  mengatakan  bahwa  bahasa  yang  berbeda  yang  digunakan  oleh  pedagang  etnis Tionghoa  dan  Melayu  juga  membentuk  kelompok  pembeli.  Ini  bisa  dilihat  dari  hasil wawancara dengan beberapa informan yang menyatakan sebagai berikut:
“Saya  mengalami  kesulitan  melayani  pembeli  etnis  Tionghoa  karena  mereka  lebih suka berbicara bahasa Mandarin, saya tidak mengerti”. (Wawancara, Aritonah, Usia 50)
“Jika pembeli dan penjual sama-sama Tionghoa, mereka berbicara bahasa Mandarin; kebanyakan  dari  mereka  lebih  suka  berbelanja  dengan  sesama  orang  Tionghoa”. (Wawancara, Alifendra, 56 tahun)
Hasil  pengamatan  menunjukkan  bahwa  pembeli  etnis  Tionghoa  lebih  suka  melakukan transaksi dengan sesama etnis Tionghoa karena terbatasnya kemampuan pedagang perempuan etnis Melayu untuk berkomunikasi menggunakan bahasa  Mandarin. Tetapi beberapa pembeli etnis  Tionghoa  memilih  untuk  melakukan  transaksi  dengan  pedagang  perempuan  etnis Melayu.
Jika  terkait  dengan  metode  transaksi,  beberapa  informan  mengatakan  bahwa  melakukan transaksi  dengan  etnis  Melayu  memungkinkan  proses  tawar-menawar,  sebagaimana dinyatakan oleh pedagang berikut:
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
“Etnis  Melayu  berperilaku  pelit,  suka  tawar-menawar,  banyak  bicara,  dan  terlalu banyak  permintaan  dalam  proses  transaksi.  Tetapi  kadang-kadang  beberapa  orang Melayu sangat baik”. (Wawancara, Cici, 53 tahun)
Hal serupa dikatakan oleh pedagang lain:
“Orang  Melayu  suka  tawar-menawar,  banyak  bicara,  dan  membuatnya  rumit, berbeda dari orang Tionghoa yang mengerti satu sama lain. Saya jarang berinteraksi dengan  orang  Melayu  yang  merupakan  etnis  saya,  tetapi  pada  dasarnya,  orang Melayu itu baik”. (Wawancara, Suti, 50 Tahun tua)
“Dalam  melakukan  transaksi,  orang  Melayu  tidak  banyak  bicara;  itu  sama  dengan orang-orang Tionghoa. Jika mereka menyukainya mereka akan membelinya. Bedanya, biasanya orang Melayu lebih suka tawar-menawar”.(Wawancara, Santi, 37 tahun)
Dari hasil kutipan wawancara di atas, tampak bahwa tidak ada kesenjangan sosial antara etnis  Melayu  dan  Tionghoa.  Tetapi  ketika  melakukan  transaksi,  beberapa  pedagang  etnis Tionghoa merasa lebih nyaman melakukan transaksi dengan sesama etnis  Tionghoa daripada etnis  Melayu.  Meskipun  mereka  masih  melayani  pembeli  yang  secara  etnis  berbeda  dari mereka.
Etnis Tionghoa adalah minoritas di kota Jambi, tetapi mereka memberikan kontribusi besar dalam  bidang  ekonomi.  Kesenjangan  yang  terjadi  seringkali  karena  alasan  stereotip  yang berasal  dari  dua  etnis  tersebut.  Tradisi  stereotipik  terjadi  dari  generasi  ke  generasi  karena stereotip memiliki karakteristik yang dipercaya secara luas dengan sekelompok individu, baik dan  buruk  ( Adyapradana,  2018 ).  Di  Indonesia,  orientasi  multikulturalisme  sebagai  konsep ideal,  yang  telah  dijelaskan  dengan  jelas  oleh  slogan  “Bhinneka  Tunggal  Ika”  belum  mampu mengakomodasi etnis Tionghoa sebagai bagian integral dari Indonesia ( Juditha, 2015 ). Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data  yang  telah  dilakukan,  dapat  diilustrasikan  bahwa mereka mengetahui dan menyadari bahwa pengelompokan etnis di lingkungannya tidak boleh terjadi  karena  akan  menimbulkan  konflik.  Mereka  selalu  mencoba  berdagang  berdampingan, meskipun  mayoritas  pedagang  dan  pembeli  di  pasar  ini  adalah  etnis  Tionghoa.  Dalam  hasil wawancara, juga ditemukan bahwa pedagang etnis Tionghoa dan Melayu bebas untuk menjual barang mereka kepada pembeli antar etnis mereka.

## B. Keterlibatan Tokoh Adat
Kota Jambi memiliki beragam budaya karena keanekaragaman etnisnya. Etnis Melayu kuat dalam interaksi langsung dengan orang lain dan menjunjung tinggi adat mereka. Etnis Melayu selalu menyelesaikan masalah melalui musyawarah yang dipimpin oleh seorang tokoh adat.
Muchtar  Agus  Cholif,  Wakil  Ketua  Lembaga  Adat  Melayu  Provinsi  Jambi,  menyandang gelar Adipati Cendikio Anggo Gantarajo, menjelaskan bahwa penduduk asli kota Jambi tidak melihat etnis mereka ketika mereka tinggal di kota Jambi. Semua suku/etnis harus mematuhi Hukum  Adat  dan  harus  bergaul  dengan  masyarakat.  Tidak  ada  perbedaan  tetapi  saling menghormati dan toleransi harus ditegakkan. Begitu juga dengan kerukunan beragama di kota Jambi  yang  memiliki  keragaman  agama,  tetapi  semuanya  adalah  warga  kota  Jambi  dan dilindungi  oleh  adat  istiadat  Jambi.  Etnis  Melayu  di  kota  Jambi  sangat  ditekankan  untuk berbuat baik kepada orang tua mereka, dan teman atau kolega.
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
Muchtar Agus Cholif menjelaskan bahwa tidak ada hambatan besar ketika etnis Tionghoa dan Melayu berinteraksi meskipun etnis Tionghoa lebih sibuk dengan kegiatan mereka dalam perdagangan  sehingga  mereka  tidak  punya  banyak  waktu  untuk  berkomunikasi  dengan kelompok  etnis  lain.  Kegiatan  ekonomi  orang  Tionghoa  di  Jambi  biasanya  berlokasi  di  ruko yang  juga  berfungsi  sebagai  tempat  tinggal  karena  alasan  praktis  dan  efisien  ( Karmela  & Pamungkas, 2017 ).
Menurut Muchtar Agus Cholif, keahlian dan fokus mereka dalam perdagangan membuat mereka  tampak  tertutup  dan  tidak  ingin  bergaul  dengan  kelompok  etnis  lain,  seperti  yang dinyatakan dalam kutipan wawancara berikut:
“Tidak ada faktor penghambat; orang  Tionghoa tidak seperti orang Melayu. Mereka aktif bekerja untuk mendapatkan uang, aktif berdagang, memiliki lebih sedikit waktu untuk  berkomunikasi  kecuali  untuk  perdagangan/bisnis.  Jadi  itu  adalah  faktor  yang menghambat  komunikasi  antara  etnis  Melayu  dan  Tionghoa”.  (Wawancara, Muchtar).
Pembentukan  Lembaga  Adat  Melayu  didasarkan  pada  Peraturan  Menteri  Dalam  Negeri Nomor  11  tahun  1979,  yang  diharapkan  dapat  memandu  adat  istiadat  kota  Jambi  untuk dipertahankan. Berdasarkan Peraturan Daerah Provinsi Jambi, orang yang bekerja di lembaga ini harus memahami, mempraktekkan dan menegakkan hukum adat Melayu Jambi.
Lebih lanjut, Muchtar mengatakan bahwa pada saat ini, nilai-nilai budaya dan tradisional semakin  longgar  karena  kebanyakan  orang  tidak  lagi  tahu  arti  rasa  malu  ketika  melakukan kesalahan. Selain itu, tidak ada rasa malu dalam mencaci maki dan memfitnah satu sama lain, meskipun dalam adat Melayu di kota Jambi, sangat ditekankan untuk tidak melakukan hal-hal seperti itu.
Terwujudnya perdamaian dan kerukunan merupakan salah satu syarat dalam menghindari konflik di masyarakat. Itulah sebabnya pemerintah  bersama dengan semua komponen dalam masyarakat  benar-benar  menumbuhkan  dan  mengembangkan  kerukunan  dalam  kehidupan beragama ( Harahap et al., 2017 ).
Etnis  Tionghoa  juga  memiliki  hubungan  yang  sangat  baik dengan  kelompok  etnis lain di kota Jambi, termasuk etnis Melayu. Mereka saling menghormati. Sebagian besar  penduduk di kota Jambi adalah etnis Melayu. Menurut informan penelitian ini, Suhu Aguan (pemimpin etnis Tionghoa), mengatakan bahwa tidak ada forum khusus untuk pertemuan antara etnis Tionghoa dan Melayu. Hanya ada Forum Kerukunan Umat Bergama (FKUB), yang terdiri dari masing- masing perwakilan agama.
Suhu Aguan menjelaskan bahwa etnis Tionghoa tidak menutup diri dengan komunitas. Ini karena  sebagian  besar  etnis  Tionghoa  fokus  pada  bisnis  dan  pekerjaan.  Mereka  juga  tidak mengganggu  bisnis  orang  lain.  Jadi  ketika  mereka  berinteraksi  dengan  kelompok  etnis,  itu terbatas  pada  urusan  bisnis,  misalnya  dalam  hal  kerja  sama,  membuka  toko,  dan  karyawan yang sebagian besar orang Melayu.
Keterlibatan tokoh adat dalam menyelesaikan konflik antara kelompok etnis sangat penting menurut Suhu Aguan, seperti kutipan berikut:
“Kita  sebagai  pemimpin  masyarakat,  kita  harus  bertindak  cepat,  mengadakan pertemuan  untuk  mencapai  konsensus.  Pertemuan  di  antara  para  pemimpin  etnis sangat penting; jika ada konflik pasti merugikan kita”. (Wawancara, Suhu Aguan)
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
Keterlibatan  tokoh  adat  dalam  mengelola  kesenjangan  sosial  sangat  penting  karena kurangnya  pembauran  antara  etnis  Tionghoa  dan  Melayu  sehingga  terkesan  individual. Selanjutnya sebagaimana dinyatakan di bawah ini:
“Menurut saya, tidak jauh berbeda, etnis Tionghoa dan Melayu sama dengan mereka yang hidup kaya dan ada yang hidup miskin. Mungkin ada kekurangan pembauran. Kurangnya  pembauran  adalah  penyebab  kesenjangan,  jika  pembauran  terjadi, kesenjangan sosial tidak akan ada lagi “. (Wawancara, Suhu Aguan)
Untuk  membangun  hubungan  yang  baik,  Suhu  Aguan  menyarankan  saling  berbagi  di antara  kelompok  etnis  dan  menghindari  kesan  stereotip  dan  diskriminasi,  sehingga  mereka dapat hidup berdampingan.
“Dalam  kesenjangan  sosial,  tidak  ada  perbedaan  nyata,  misalnya,  ketika  kita mendapatkan  penghasilan  berlebih,  kita  sering  mengadakan  layanan  sosial,  tidak hanya  untuk  orang-orang  Tionghoa  tetapi  untuk  semua  orang.  Kegiatan  ini  secara rutin dilakukan setiap tahun untuk berbagi dengan orang lain”. (Wawancara, Suhu Aguan)
Bukan hanya tokoh adat, yang memainkan peran penting dalam penerapan nilai-nilai adat dan  karakter  yang baik,  tetapi  keluarga,  teman,  dan  masyarakat  menjadi  tempat  yang  sangat berpengaruh dalam mengatasi kesenjangan sosial di antara dua kelompok etnis.

## 5. Kesimpulan
Etnis  Tionghoa  masih  merasakan  kesan  tidak  nyaman  atau  tidak  aman  karena  mereka selalu  memposisikan  mereka  sebagai  etnis  minoritas.  Faktanya,  tidak  ada  jarak  komunikasi antara kedua budaya. Tetapi perbedaannya jelas antara pedagang perempuan etnis Melayu dan Tionghoa  ketika  melayani  pembeli  etnis  yang  berbeda  dan  pedagang,  misalnya  dalam  hal bahasa  yang  digunakan  dan  harga  jual  yang  ditawarkan.  Ini  karena  doktrin  minoritas,  yang telah  tertanam  sejak  masa  kanak-kanak  dan  diturunkan  ke  generasi  berikutnya,  menaungi pikiran generasi selanjutnya dari etnis Tionghoa. Nilai-nilai masing-masing etnis, yang masih digunakan  sebagai  dasar  untuk  berinteraksi  dengan  etnis  lain,  masih  menyebabkan  konflik, stereotip,  dan  gesekan  dalam  kesenjangan  sosial  yang  memicu  dan  mendorong  konflik  antar etnis. Keterlibatan tokoh adat diperlukan dalam meminimalkan kesenjangan sosial yang terjadi antara  etnis  Melayu  dan  Tionghoa,  dengan  mengajak  masyarakat  untuk  saling  menghormati dan hidup berdampingan antara kelompok etnis. Tokoh adat bertindak sebagai mediator sosial dengan mengadakan pertemuan di antara para pemimpin etnis dan antar-etnis untuk mencapai konsensus sehingga pembauran antar-etnis terjadi dan asumsi bahwa etnis lebih baik daripada kelompok etnis lain dapat dihindari.

## 6. Ucapan Terima Kasih
Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Direktorat Jenderal Penguatan  Riset dan Pengembangan untuk dukungan dan fasilitas untuk keberhasilan penelitian ini melalui Skema Hibah  Penelitian  Dosen  Pemula  (044/L10/AK.04/Kontrak-Penelitian/2019),  diberikan  oleh Kementerian  Riset,  Teknologi,  dan  Pendidikan  Tinggi  Republik  Indonesia  melalui  Surat Keputusan  Nomor  7/E/KPT/2019.  Penulis  juga  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada
Hak Cipta © 2020. Dimiliki oleh Penulis, dipublikasi oleh Society . Artikel dengan akses terbuka. Lisensi: CC-BY-NC-SA. https://doi.org/10.33019/society.v8i1.126
semua  informan  yang  telah  memberikan  bantuan  dan  informasi  selama  penelitian  ini dilakukan.

## Daftar Pustaka
Abidin,  K.,  &  Djabbar,  Y.  (2019).  A  Symbolic  Interaction  Analysis  of  Waria  (Transgender
Women) in Makassar - Eastern Indonesia. Society , 7 (2), 195-212.
https://doi.org/10.33019/society.v7i2.113
Adyapradana, G. (2018). Identitas dan Pembentukan Stereotip Pemain Indonesia Dalam Online Game. Jurnal Komunikasi Indonesia , 4 (2). https://doi.org/10.7454/jki.v4i2.8884 Aminullah,  A.,  Lestari,  P.,  &  Tripambudi,  S.  (2015).  Model  Komunikasi  Antarbudaya  Etnik
Madura dan Etnik Melayu. Jurnal ASPIKOM , 2 (4), 272-281.
https://doi.org/10.24329/aspikom.v2i4.77
Badan Pusat Statistik Provinsi Jambi. (2016). Profil Penduduk Provinsi Jambi (Hasil SUPAS 2015) .
Retrieved
from
https://jambi.bps.go.id/:
https://jambi.bps.go.id/publication/2016/11/30/f37f899e8243431021fc2911/profil- penduduk-provinsi-jambi--hasil-supas-2015-.html
Berg, B. L., & Lune, H. (2011). Qualitative Research Methods for the Social Sciences (Ninth Edition). Global Edition. New York, NY: Pearson Education Inc. Blanchard, K. H., & Hersey, P. (2004). Management Of Organizational Behavior: Utilizing Human Resources . Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall.
Darmawan,  K.  Z.  (2008).  Penelitian  etnografi  komunikasi:  tipe  dan  metode. Mediator:  Jurnal Komunikasi , 9 (1), 181-188. https://doi.org/10.29313/mediator.v9i1.1142
Efnita,  S.,  Taufik,  T.,  &  Uyun,  Z.  (2007).  Adversity  quotient  pada  pedagang  etnis  Cina.
Indigenous: Jurnal Ilmiah Psikologi, 9 (2), 54-68.
http://journals.ums.ac.id/index.php/indigenous/article/view/4714
Harahap, B., Nasution, H., & Kholil, S. (2017). Pola Komunikasi Tokoh Agama dan Tokoh Adat dalam Meningkatkan Keharmonisan Hubungan Antarumat Beragama di Kecamatan Pintu Pohan Meranti Kabupaten Toba Samosir. Al-Balagh: Jurnal Komunikasi Islam , 2 (2), 220-231. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/balagh/article/view/1469
Juditha, C. (2015). Stereotip dan Prasangka dalam Konfl ik Etnis Tionghoa dan Bugis Makassar.
Jurnal ILMU KOMUNIKASI , 12 (1). https://doi.org/10.24002/jik.v12i1.445
Karmela, S. H., & Pamungkas, S. (2017). Kehidupan Sosial Ekonomi Orang-orang Tionghoa Di
Kota Jambi. Jurnal Ilmiah Dikdaya , 7 (1), 55-62. http://dikdaya.unbari.ac.id/index.php/dikdaya/article/view/30
Lampe,  I.,  &  Anriani,  H.  B.  (2016).  Stereotipe,  Prasangka  dan  Dinamika  Antaretnik. Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan , 20 (1), 19-32. http://jurnal-
p2kp.id/index.php/jp2kp/article/view/42
Lubis, L. A. (2012). komunikasi antar budaya etnis tionghoa dan pribumi di kota Medan. Jurnal Ilmu Komunikasi , 10 (1), 13-27. http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/83
Nugroho, O. (2016). INTERAKSI SIMBOLIK DALAM KOMUNIKASI BUDAYA (Studi Analisis
Fasilitas Publik Di Kabupaten Ponorogo). ARISTO, 3 (1), 1 - 18.
http://dx.doi.org/10.24269/ars.v3i1.7
Reinhard, S. (2014). Gambaran Etos Kerja Pada Pedagang Etnis Tionghoa di Jakarta. Psibernetika ,
7 (1), 65–78. https://journal.ubm.ac.id/index.php/psibernetika/article/view/510
Rodriguez ‐ Bailon,  R.,  Bratanova,  B.,  Willis,  G.  B.,  Lopez ‐ Rodriguez,  L.,  Sturrock,  A.,  & Loughnan, S. (2017). Social class and ideologies of inequality: How they uphold unequal societies. Journal of Social Issues , 73 (1), 99-116. https://doi.org/10.1111/josi.12206 Samovar,  L.  A.,  Porter,  R.  E.  dan  McDaniel,  E.  R.,  (2014).  Komunikasi  Lintas  Budaya (Translated). Jakarta: Salemba Humanika.
__________________________

## Tentang Penulis
1. Eraskaita  Ginting, memperoleh  gelar  Magister  dari  Universitas  Padjadjaran,  Bandung, Indonesia,  pada  tahun  2012.  Penulis  adalah  dosen  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi, Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik,  Universitas  Islam  Negeri  Raden  Fatah  Palembang, Indonesia.
E-Mail: eraskaitaginting_uin@radenfatah.ac.id
2. Yusnaini, memperoleh  gelar  Magister  dari  Universitas  Mercu  Buana,  Jakarta,  Indonesia, pada  tahun  2014.  Penulis  adalah  dosen  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi,  Fakultas  Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Sekolah Tinggi Ilmu Sosial dan Politik Nurdin Hamzah, Indonesia. E-Mail: yusnaini.oke@gmail.com