## PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI KEAMANAN DAN MINAT KUNJUNG KEMBALI KE BENTENG KUTO BESAK PALEMBANG
Afifah Zhafira Salsabila*, A. Jalaluddin Sayuti, Heri Setiawan Politeknik Negeri Sriwijaya, Palembang, Indonesia E-mail: 062040612534@student.polsri.ac.id*

## ABSTRACT
Security problems often arise for visitors to Kuto Besak Fortress. This problem seems to reappear every year, damaging the region's reputation as a desirable tourist destination. Therefore, more comprehensive  and  detailed  action  is  needed  to  overcome  this  problem.  These  steps  include increasing  security  and  surveillance  at  Kuto  Besak  Fortress  as  well  as  improving  city infrastructure and services for visitors, both domestic and foreign. Based on the research above, the author is interested in analyzing the role of tourist trust in mediating security and interest in returning to Kuto Besak Fort. In this research, it is research using a quantitative approach. This study's  method  of  gathering  data  included  using  Google  Forms  questionnaires  and  library research. A sample of 180 people used was taken with purposive sampling. The findings of this research show that security has no partially negative and significant influence on trusts, security does not have a partially and significant negative impact on returning visit interests, interest in returning visit is significantly and partially influenced by trust and through trust, security has nothing to do with return visit interest .
Keywords: Security; Return Visit Interest; Trust; Benteng Kuto Besak Palembang

## ABSTRAK
Masalah  keamanan  kerap  muncul  pada  pengunjung  di  Benteng  Kuto  Besak  ini.  Masalah  ini nampaknya muncul kembali setiap tahun, sehingga merusak reputasi wilayah tersebut sebagai tujuan wisata yang diinginkan. Oleh karena itu, diperlukan tindakan yang lebih komprehensif dan  rinci  untuk  mengatasi  masalah  ini.  Langkah-langkah  tersebut  antara  lain  peningkatan keamanan  dan  pengawasan  di  Benteng  Kuto  Besak  serta  peningkatan  infrastruktur  kota  dan layanan bagi pengunjung, baik domestik maupun mancanegara. Berdasarkan penelitian diatas, penulis tertarik untuk menganalisis peran kepercayaan wisatawan dalam memediasi keamanan dan  minat  kunjung  kembali  pada  Benteng  Kuto  Besak.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan metodologi kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka dan kuesioner melalui google form. Sampel yang digunakan berjumlah 180 orang, dengan  cara  purposive  sampling.  Temuan  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  keamanan tidak  mempunyai  pengaruh  negatif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  kepercayaan, keamanan  tidak  mempunyai  pengaruh  negatif  secara  parsial  dan  signifikan  terhadap  minat kunjung  kembali,  kepercayaan  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial terhadap  minat  kunjung  kembali  dan  keamanan  tidak  mempunyai  pengaruh  terhadap  minat kunjung kembali melalui kepercayaan.
Kata Kunci: Keamanan;  Minat  Kunjung  Kembali;  Kepercayaan;  Benteng  Kuto  Besak Palembang

## PENDAHULUAN
Masyarakat lokal yang berpartisipasi aktif dalam bisnis
pariwisata  dikenal  dengan  pariwisata domestik  (Mato  &  Mosoma,  2022). Sektor pariwisata domestik yang berkembang dapat menarik wisatawan di luar  jam  sibuk  dan  secara  signifikan meningkatkan
profitabilitas, produktivitas,  dan  stabilitas  ekonomi sektor  tersebut  secara  umum  (Mato  & Mosoma,  2022).  Selain  itu,  pariwisata domestik sangat penting bagi masyarakat karena digunakan oleh pemerintah sebagai alat untuk pertumbuhan ekonomi, untuk  mengentaskan  kemiskinan  lokal, untuk  menutup  kesenjangan  kekayaan, untuk  meningkatkan  infrastruktur,  untuk mengelola  musim  regional,  dan  untuk mengurangi  tekanan  kepadatan  melalui penetapan  harga  opsional  (Mato  &
Mosoma, 2022). Alih-alih
menghilangkan keragaman budaya
masyarakat  adat,  pariwisata  domestik justru  memungkinkan  masyarakat  lokal untuk memahami dan melindungi mereka (Mato & Mosoma, 2022).
Salah  satu  pilar  utama  bisnis pariwisata  adalah  keamanan  pariwisata (Ko & Song, 2021). Kekhawatiran serupa di  seluruh  dunia  yang  berdampak  pada wisatawan dan destinasi adalah keamanan destinasi pariwisata (Dirgantara dkk, 2023). Namun
demikian, tampaknya posisi pasar semakin  bergantung  pada  keamanan wisatawan  (Kaszas  &  Keller,  2022). Kepuasan  wisatawan  dipengaruhi  oleh
tujuan  keamanan  di  tempat  wisata (Hashemi et al., 2022). Wisatawan lebih cenderung  untuk  kembali  lagi  dan menyarankan  suatu  tujuan  kepada  orang lain  jika  mereka  merasa  aman  dan nyaman di sana. Namun, jika kenyamanan dan keselamatan wisatawan tidak  terjamin,  hal  tersebut  dapat berdampak negatif pada sektor perjalanan dan  pariwisata  serta  membahayakan keselamatan  pengunjung  (Dirgantara  et al., 2023).
Kinerja  suatu  destinasi  wisata sangat  bergantung  pada  pengalaman pengunjung  selama  berada  di  sana (Kumbara dkk, 2020). Wisatawan tampaknya  menganggap  hal  ini  sebagai hal  menarik  yang  tidak  boleh  mereka abaikan (Kumbara dkk, 2020). Pengalaman  wisatawan  dimulai  bahkan sebelum  mereka  sampai  di  lokasi  dan berakhir ketika mereka merenungkannya dan  memutuskan  untuk  kembali  (niat) (Kumbara  dkk,  2020).  Lokasi,  fasilitas, dan  layanan  semuanya  mempengaruhi daya  tarik  wisatawan  dan  kemungkinan mereka  untuk  kembali  (Ginting  dan Winata, 2023).
Bagi wisatawan, kepercayaan adalah ukuran ketergantungan dan legitimasi elemen penting (Artigas et  al, 2017;  Marinao  et  al,  2012).  Wisatawan akan  pergi  ke  tempat-tempat  yang  dapat diandalkan dan dipercaya (Han & Hyun, 2015).  Kepercayaan  dan  pariwisata bersatu  membentuk  satu  kesatuan  yang saling  menguntungkan  (Jebbouri  et  al., 2022). Niat wisatawan untuk berkunjung
Peran Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Minat Kunjung Kembali ke Benteng Kuto Besak Palembang
kembali  (Abubakar  et  al.,  2017),  opini terhadap suatu destinasi (Chen dan Phou, 2013), dan kunjungan kembali (Su et al., 2014) semuanya dipengaruhi oleh kepercayaan, yang merupakan komponen dasar perjalanan. keputusan.
Indonesia, negara kepulauan terbesar di dunia, mempunyai banyak hal sumber  daya  alam,  termasuk  pantai, bukit, gunung, danau, sungai, hutan, dan lautan.  Dengan  pengelolaan  yang  baik, sumber  daya  tersebut  hal  ini  mungkin dapat  memberikan  dampak  positif  bagi negara  Indonesia  (Setiawan,  2015). Daerah mana pun yang memiliki sumber daya alam berpotensi memberikan kontribusi signifikan terhadap penyediaan aliran pendapatan (Setiawan, 2015).  Selain  itu,  Indonesia  merupakan tujuan  wisata  populer  bagi  wisatawan asing, termasuk mereka
yang mengidentifikasi  diri  sebagai  warga negara  Indonesia  karena  sifatnya  yang ramah,  biaya  hidup  yang  rendah  jika dibandingkan  dengan  negara  lain,  dan kekayaan keragaman adat istiadat, budaya, agama, etnis, dan faktor lainnya yang  dapat  memberikan  manfaat  besar bagi  bangsa  dari  pariwisata,  baik  dalam negeri maupun luar negeri.
Wilayah Sumatera Selatan terkenal dengan daya tarik wisatanya, antara lain pemandangan  alam  yang  indah  dan sumber  daya  lainnya  yang  melimpah. Terletak  di  wilayah  selatan  Pulau Sumatera,  Sumatera  Selatan  atau  yang disingkat  menjadi  Sumsel  merupakan salah  satu  provinsi  di  Indonesia  yang terletak di pulau Sumatera dan terdiri dari 17 kota/kabupaten, dengan 4 kota dan 13 kabupaten. Setiap kota atau kabupaten di Sumatera  Selatan  berpotensi  menjadi
tujuan  wisata  populer  karena  keindahan alam, kekayaan budaya, dan sumber daya lainnya.  Zona  destinasi  pariwisata  akan menghasilkan pendapatan yang signifikan  bagi  berbagai  daerah  jika dikelola dengan baik.
Ibu kota Provinsi Sumatera Selatan merupakan  kota  Palembang  dengan mempunyai kekayaan sumber daya alam dan sumber daya lainnya yang melimpah yang dapat diolah menjadi destinasi atau atraksi  wisata.  Kota  tertua  di  Indonesia adalah  Palembang,  juga  dikenal  sebagai "Bumi  Sriwijaya"  karena  pada  abad kesembilan,  kerajaan  Sriwijaya  yang menguasai  nusantara  dan  Semenanjung Malaya  serta  kerajaan  maritim  Buddha terbesar  di  Asia  Tenggara.  Palembang juga  dikenal  sebagai  “kota  pempek” karena  pempek  merupakan  masakan lokal.
Benteng  Kuto  Besak  merupakan sebuah benteng kuno peninggalan Kesultanan  pada  masa  pemerintahan Sultan  Mahmud  Badaruddin.  Benteng Kuto  Besak  atau  yang  dikenal  dengan BKB  merupakan  sebuah  benteng  kuno yang  terletak  di  Jalan  Sultan  Mahmud Badarudin, Kelurahan 19 Ilir, Kecamatan Bukit  Kecil,  Kota  Palembang,  Sumatera Selatan,  Kode Pos 30113. Benteng Kuto Besak  terletak  di  sebelah  utara  atau  di pinggir  dari  Sungai  Musi,  sehingga  bila wisatawan  yang  berkunjung  ke  Sungai Musi  akan  berada  di  Benteng  Kuto Besak.  Di  Benteng  Kuto  Besak  terdapat Sungai  Musi,  museum  Sultan  Mahmud Badaruddin  II,  jembatan  Ampera,  tugu Ikan Belida, dan dermaga point Benteng Kuto  Besak  yang  masih  bisa  menjadi tempat berwisata bagi wisatawan.
Permasalahan keamanan sering kali muncul  pada  wisatawan  pada  Benteng Kuto  Besak.  Pertemuan  yang  tidak
menyenangkan biasa terjadi pada wisatawan,  dan  sering  terjadi  insiden  di lingkungan  sekitar.  Aktivis  media  sosial telah  memperhatikan  hal  ini  karena laporan  pengalaman  perjalanan  yang buruk  telah  menjadi  viral  di  situs-situs seperti  YouTube,  TikTok,  Instagram, Twitter,  dan  Instagram.  Masalah  ini tampaknya muncul kembali setiap tahun, sehingga dapat merusak reputasi kawasan tersebut  sebagai  tujuan  wisata  yang diinginkan.  Oleh  karena  itu,  diperlukan tindakan yang lebih menyeluruh dan rinci untuk  mengatasi  masalah  ini.  Tindakan ini mencakup peningkatan keamanan dan pengawasan di Benteng Kuto Besak serta peningkatan  infrastruktur  dan  layanan kota  bagi  wisatawan,  baik  domestik maupun mancanegara.

## TINJAUAN PUSTAKA Pariwisata
Menurut  Undang-undang  no.  10 tahun  2009,  pariwisata  didefinisikan sebagai  berbagai  jenis  kegiatan  yang dapat  dilakukan  di  suatu  daerah  tujuan wisata dengan dukungan instansi pemerintah  daerah,  pengelola  destinasi wisata, serta fasilitas dan pelayanan yang disediakan  oleh  masyarakat  setempat. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI),  pariwisata  dapat  diartikan sebagai  sesuatu  yang  berhubungan dengan perjalanan dan rekreasi. Menurut World Trade Organization (WTO) dalam Ismayanti (2010), mendefinisikan pariwisata  sebagai  praktik  orang  yang
berkunjung dan bertempat tinggal
sementara  di  tempat  selain  lingkungan sehari-harinya untuk tujuan pariwisata.

## Wisata
Menurut  Undang-undang  no.  10 tahun  2009,  wisata  dapat  didefinisikan sebagai  perjalanan  yang  dilakukan  oleh individu atau kelompok ke daerah tujuan wisata  dengan  tujuan  untuk  melepas penat, berkembang sebagai manusia, atau mempelajari  fitur  unik  dari  tempat  yang dikunjungi dalam jangka waktu tertentu. Menurut  Harahap  (2018),  wisata  adalah suatu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh seseorang  atau  sekelompok  orang  yang mengunjungi suatu tempat wisata dengan tujuan untuk melepas penat, mengembangkan  diri,  atau  menambah pengetahuan tentang objek wisata setempat pada saat melakukan kunjungan singkat. Keamanan Menurut  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia (KBBI), mengartikan
keamanan  sebagai  tidak  adanya  risiko atau  gangguan.  Menurut  Tarlow  (2019), keamanan  adalah  tindakan  melindungi wisatawan  dan  staf  pariwisata  dari bahaya yang dilakukan oleh pihak ketiga. Keamanan  adalah  perlestarian  individu, lokasi,  atau  negara  dari  bahaya  yang sengaja  (Tarlow,  2019).  Sesuatu  yang bersifat kausatif disebut sebagai keamanan  (Tarlow,  2019).  Menjaga kebebasan  esensial  dikenal  sebagai keamanan  manusia.  Hal  ini  memerlukan perlindungan  individu  terhadap  risiko dan  keadaan  yang  serius,  meluas,  dan berbahaya (Youssef et al, 2023).
Hal ini memerlukan pengembangan institusi  yang  memungkinkan  individu
Peran Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Minat Kunjung Kembali ke Benteng Kuto Besak Palembang
bertahan  hidup  pada  tingkat  politik, ekonomi, militer, dan budaya (Williams, 2012).  Menurut  Youssef  et  al  (2023), terdapat  empat  jenis  utama  insiden keamanan yang dapat berdampak negatif terhadap wisatawan dan sektor pariwisata secara  keseluruhan.  Ada  tiga  kategori orang  yang  melakukan  kejahatan  di destinasi  wisata,  yaitu  penduduk  lokal terhadap wisatawan, wisatawan terhadap wisatawan  lain,  dan  pelaku  bisnis pariwisata terhadap wisatawan (Mataković  &  Mataković,  2019).  Saat menuju  tujuan  wisata,  keamanan  harus stabil dan memberikan rasa tenang tanpa rasa  khawatir  (Amalia,  2020).  Berikut hal-hal yang diyakini wisatawan sebagai aman  (Amir  et  al,  2015;  Manui  & Wongsai, 2017):
a. Aksesbilitas destinasi wisata;
b. Pelayanan publik;
c. Kualitas jalan;
d. Jalan wisata pada siang hari
e. Jalan pada malam hari
f. Sikap terhadap lingkungan sekitar.

## Minat Kunjung Kembali
Menurut  Yandi  et  al  (2023),  teori minat  kunjung  kembali  dan  minat  beli memiliki sifat yang sebanding. Keinginan untuk membujuk seseorang agar melakukan hal yang sama disebut dengan minat  (Pujiyanti  &  Sukaatmadja,  2019). Minat  kunjung  kembali  merupakan karakteristik  manusia  yang  diwujudkan sebagai suatu perilaku dalam menanggapi suatu  destinasi,  yang  menunjukkan minatnya untuk kembali ke sana (Pahlevi, 2019).  Seseorang  yang  menunjukkan rencana  untuk  dapat  menyelesaikan banyak hal dalam waktu singkat dikatakan  mempunyai  minat  untuk
kembali  (Basiya  &  Rozak;  Ma'rifatun, 2018).
Pengunjung  yang  berencana  untuk kembali  dapat  menunjukkan  bahwa mereka bersedia untuk kembali dan juga dapat  menyarankan  agar  orang  lain mengunjungi  lokasi  wisata  tersebut (Allameh et al., 2015). Ketika wisatawan mengungkapkan keinginan untuk kembali  ke  daerah  tujuan  wisata  yang sama di masa yang akan mendatang, hal ini menunjukkan bahwa mereka menghargai daerah tujuan wisata tersebut dibandingkan  daerah  tujuan  wisata lainnya  (Isnaini,  2017).  Minat  kunjung kembali  adalah  keinginan  hakiki  untuk melakukan  lebih  banyak  kunjungan  ke destinasi  wisata  yang  pernah  dikunjungi sebelumnya  (Suryani,  2017).  Berikut indikator  dari  minat  kunjung  kembali (Suryani,  2017;  Mohaidin  et  al,  2017; Minfang & Hanyu, 2014), yaitu:
a. Minat berkunjung kembali;
b. Niat untuk merekomendasikan;
c. Pengalaman atau kesan;
d. Daya tarik wisata.

## Kepercayaan
Komponen  penting  dari  kemitraan adalah kepercayaan (Agusti et al, 2020). Saat  berinteraksi  dengan  orang  lain, orang  sering  kali  membuat  penilaian cepat  tentang  mereka  dan  menentukan apakah mereka akan dipercaya atau tidak (Agusti  et  al,  2020).  Kepercayaan  harus ada  dalam  hubungan  seseorang  dengan individu  lain  (Agusti  et  al,  2020; Solomon  &  Flores,  2019).  Kepercayaan adalah  sebuah  keyakinan  bahwa  sesuatu itu  benar  atau  salah  berdasarkan  bukti, opini, pengalaman, dan intuisi pelanggan (Kotler & Keller, 2018).
Kepercayaan  adalah  kemampuan seseorang  untuk  mengandalkan  orang lain  untuk  melakukan  transaksi  tertentu dengan cara yang dapat diprediksi dalam situasi  yang  serampangan  diukur  dari kepercayaannya  (Priansa,  2017;  Ba  dan Pavlou, 2002). Kepercayaan perlu dibangun  sebelum  pihak-pihak  tertentu berkomunikasi atau bekerja sama (Priansa,  2017;  McKnight,  Kacmar, Choundry;  Cachman  dan  Zaheer,  2006). Kepercayaan  adalah  komponen  penting dari komitmen dan janji adalah kemampuannya  untuk  dipenuhi  dengan cepat.  Adapun  dimensi  kepercayaan, yaitu:
a. Terpercaya,  Keandalan,  ketulusan, kejujuran,  integritas,  dan  kebaikan kemampuan  merupakan  faktor-faktor yang  membuat  suatu  layanan  dapat dipercaya di mata pelanggan;
b. Skala interpersonal, mengukur interaksi  interpersonal  yaitu  kualitas hubungan seseorang dengan orang lain di  lingkungan  terdekatnya.  Interaksi positif  antara  bisnis  dan  pelanggan adalah  definisi  lain  dari  hubungan interpersonal.

## Wisatawan
Menurut  Undang-undang  no.  10 tahun  2009,  mendefinisikan  wisatawan sebagai  individu  atau  grup  yang  sedang dalam  melakukan  perjalanan  ke  suatu daerah  tujuan  wisata  dengan  maksud untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan  pariwisata.  Seseorang  yang didapat dikatakan wisatawan jika melakukan  perjalanan  dan  mengunjungi destinasi  wisata  tertentu  dengan  tujuan berlibur, menjalankan bisnis berolahraga,
berobat,  atau  belajar  (Suryadana,  2013). Berikut kategori wisatawan:
a. Wisatawan domestik, yaitu wisatawan yang mengunjungi destinasi wisata di negaranya sendiri. Wisatawan domestik biasa disebut dengan wisatawan nusantara atau wisnus pada Indonesia;
b. Wisatawan  mancanegara  atau  yang disingkat  dengan  wisman  atau  yang dikenal  dengan  wisatawan  asing adalah  wisatawan  yang  pergi  ke  luar negara  untuk  mengunjungi  negara- negara  yang  merupakan  destinasi wisata populer;
c. Wisatawan individu adalah wisatawan yang  melakukan  perjalanan  sendirian tanpa  didampingi  oleh  orang  lain. Wisatawan individu biasanya membuat rencana sendiri untuk penginapan,  moda  transportasi,  dan mereka biasanya lebih fleksibel dalam menentukan  tujuan  dan  rencana perjalanan;
d. Wisatawan  grup  adalah  sekelompok orang yang sedang melakukan perjalanan dalam kelompok yang lebih besar  untuk  melakukan  perjalanan wisata.  Biasanya  wisatawan  grup berbentuk wisata yang lebih sederhana perencanaannya  dan  lebih  memilih menyediakan  agen  perjalanan  untuk menyerahkan akomodasi, transportasi, dan kebutuhan lainnya;
Wisatawan  bisnis  adalah  orang yang  melakukan  perjalanan  dengan tujuan  keperluan  bekerja  atau  berbisnis tetapi  sambil  melakukan  perjalanan wisata.  Wisatawan  bisnis  biasanya berkonsentrasi pada tujuan utama mereka, seperti menghadiri meeting atau seminar.
Peran Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Minat Kunjung Kembali ke Benteng Kuto Besak Palembang

## METODE
Dalam penelitian ini menggunakan penelitian dengan melakukan pendekatan kuantitatif.  Dalam  penelitian  kuantitatif, data  dikumpulkan  dari  populasi  dan sampel  tertentu,  kemudian  instrumen penelitian  dan  analisis  data  statistik digunakan  untuk  mengkarakterisasi  dan mengevaluasi hipotesis yang telah dibuat (Sugiyono,  2020).  Metode  pengambilan sampel menggunakan purposive sampling , yaitu metode pemilihan sampel dengan  mempertimbangkan  unsur-unsur tertentu.  Sampel  dalam  penelitian  ini berjumlah 180 responden.
Kuesioner  menggunakan  google formulir dan tinjauan literatur adalah dua teknik yang diterapkan selama
pengumpulan  data.  Kuesioner  adalah instrumen pengumpulan data yang meminta  tanggapan  responden  dalam bentuk pernyataan tertulis atau serangkaian pertanyaan (Sugiyono,
2020).  Kuesioner  adalah  alat  yang berguna  untuk  mengumpulkan  data  jika peneliti mengetahui semua variabel yang ingin  dinilainya  dan  apa  yang  peneliti antisipasi  dari  responden  (Sugiyono, 2020).  Perangkat  lunak  bernama  IBM SPSS Statistics  versi 23 akan  digunakan untuk menangani informasi yang dikumpulkan  dari  jawaban  kuesioner. Pengujian  seperti  uji  t, koefisien determinasi,  uji  sobel,  dan  analisis  jalur akan  dilakukan  terhadap  data  yang diperoleh dari temuan kuesioner.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Berdasarkan
karakteristik responden  tentang  peran  kepercayaan
wisatawan  dalam  memediasi  keamanan dan  minat  kunjung  kembali  bahwa  pada karakteristik  responden  usia  mayoritas pengunjung  di  Benteng  Kuto  Besak adalah rentang usia 17-26 tahun sejumlah 148  orang  dengan  persentase  sebesar 82,2% serta diikuti oleh rentang usia 27- 36  tahun  sejumlah  11  orang  dengan persentase sebesar 6,1%, rentang usia 37- 46  tahun  sejumlah  6  orang  dengan persentase sebesar 3,9%, rentang usia 47- 56  tahun  sejumlah  6  orang  dengan persentase  sebesar  3,3%,  rentang  usia <17  tahun  sejumlah  4  orang  dengan persentase sebesar 2,2%, dan rentang usia >57  tahun  sejumlah  4  orang  dengan persentase sebesar 2,2%.
Berdasarkan karakteristik responden  tentang  peran  kepercayaan wisatawan  dalam  memediasi  keamanan dan  minat  kunjung  kembali  bahwa  pada karakteristik  responden  jenis  kelamin mayoritas  pengunjung  di  Benteng  Kuto Besak adalah wanita sejumlah 124 orang dengan persentase sebesar 68,9% dan pria sejumlah  56  orang  dengan  persentase sebesar 31,1%.
Berdasarkan karakteristik responden  tentang  peran  kepercayaan wisatawan  dalam  memediasi  keamanan dan  minat  kunjung  kembali  bahwa  pada karakteristik  responden  asal  wisawatan mayoritas  pengunjung  di  Benteng  Kuto Besak  adalah  dari  dalam  Palembang sejumlah  101  orang  dengan  persentase sebesar  56,1%  dan  dari  luar  Palembang sejumlah  79  orang  dengan  persentase sebesar 43,9%. Berdasarkan karakteristik responden  tentang  peran  kepercayaan wisatawan  dalam  memediasi  keamanan dan  minat  kunjung  kembali  bahwa  pada
karakteristik responden pekerjaan mayoritas  pengunjung  di  Benteng  Kuto Besak adalah pelajar/mahasiswa sejumlah  107  orang  dengan  persentase sebesar 59,4% serta diikuti oleh
pekerjaan  pegawai  swasta  sejumlah  30 orang  dengan  persentase  sebesar  16,7%, ibu  rumah  tangga  sejumlah  16  orang dengan persentase sebesar 8,9%, wirausaha  sejumlah  9  orang  dengan persentase sebesar 5%, pegawai negeri/PNS  sejumlah  6  orang  dengan persentase  sebesar  3,3%,  wiraswasta sejumlah  2  orang  dengan  persentase sebesar  1,1%,  pendakwah  sejumlah  1 orang  dengan  persentase  sebesar  0,6%, MUA sejumlah 1 orang dengan persentase  sebesar  0,6%,  fresh  graduate sejumlah  1  orang  dengan  persentase sebesar  0,6%,  pensiun  sejumlah  1  orang dengan  persentase  sebesar    0,6%, pegawai  kontrak  sejumlah  1  orang dengan  persentase  sebesar  0,6%,  guru ngaji sejumlah 1 orang dengan persentase sebesar  0,6%,  pencari  kerja  sejumlah  1 orang  dengan  persentase  sebesar  0,6%, pelaut sejumlah 1 orang dengan persentase  sebesar  0,6%,  customer service  officer  PT  Angkasa  Pura sejumlah  1  orang  dengan  persentase sebesar  0,6%,  dan  pegawai  BUMN
sejumlah  1  orang  dengan  persentase sebesar 0,6%.
Berdasarkan karakteristik responden  tentang  peran  kepercayaan wisatawan  dalam  memediasi  keamanan dan  minat  kunjung  kembali  bahwa  pada karakteristik responden frekuensi kunjungan  mayoritas  pengunjung  di Benteng  Kuto  Besak  adalah  >5  kali kunjungan  sejumlah  101  orang  dengan persentase  sebesar    56,1%  serta  diikuti oleh 1 kali kunjungan sejumlah 34 orang dengan  persentase  sebesar  18,9%,  3-4 kali kunjungan sejumlah 23 orang dengan persentase  sebesar  12,8%,  dan  2  kali kunjungan  sejumlah  22  orang  dengan persentase sebesar 12,2%.
Uji t
Dalam uji t, maka akan
menggunakan  cara  untuk  mendapatkan nilai  t hitung dengan  menentukan  derajat kebebasan  yaitu  dengan  menentukan rumus sebagai berikut: df = n – k - 1 df = 180 – 3 -1 df =176
Maka,  nilai  t tabel penelitian  ini adalah 1,97353. Berikut hasil temuan uji t  yang  ditampilkan  pada  tabel  sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Uji t Dependen Independen t Sig. Kepercayaan Keamanan -0,494  0,662 Minat Kunjung Kembali Keamanan -0,373  0,710 Kepercayaan 7,625 0,000 ( Sumber: Data Primer, 2024 )
Pada  tabel  1  menggambarkan bagaimana  hasil  uji  t  ditentukan  sebagai berikut:
a. Keamanan terhadap kepercayaan diperoleh  nilai  t hitung sebesar  -0,494 dan  nilai  signfikansi  sebesar  0,622, maka  disimpulkan  bahwa  keamanan
Peran Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Minat Kunjung Kembali ke Benteng Kuto Besak Palembang
secara  parsial  tidak  berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepercayaan.
b. Keamanan  terhadap  minat  kunjung kembali diperoleh nilai t hitung sebesar -
0,373  dan  nilai  signfikansi  sebesar
0,710,  maka  disimpulkan  bahwa keamanan secara parsial tidak berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap minat kunjung kembali.
c. Kepercayaan  terhadap  minat  kunjung kembali  diperoleh  nilai  t hitung sebesar 7,625  dan  nilai  signfikansi  sebesar 0,000,  maka  disimpulkan  bahwa kepercayaan secara parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat kunjung kembali.

## Koefisien Determinasi
Besar  kecilnya  persentase  selisih variabel  independen  dan  dependen ditentukan  dengan  menggunakan  uji koefisien  determinasi  (R 2 ).  Berikut  hasil temuan  uji  koefisien  determinasi  pada tabel sebagai berikut:

## Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Determinasi Persamaan I
Model Summary R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate ,268 a ,072 ,061 1,836 a. Predictors: (Constant), Keamanan ( Sumber: Data Primer, 2024 )
Berdasarkan  tabel  2  hasil  uji koefisien  determinasi,  nilai  R  Square
adalah 0,072 yang mencerminkan besarnya pengaruh. Koefisien determinasi dapat dihitung dengan menggunakan rumus berikut: KD = R 2 x 100%
KD = 0,072 x 100% KD = 7,2%
Pada  perhitungan  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  keamanan  memiliki dampak  besaran  sebesar  7,2%  terhadap kepercayaan, dan faktor lain menyumbang 92,8% lainnya.

## Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Determinasi Persamaan II
Model Summary R R Square  Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate ,499 a ,249 ,240 5,014 a. Predictors: (Constant), Keamanan ( Sumber: Data Primer, 2024 )
Berdasarkan  tabel  3  hasil  uji koefisien  determinasi,  nilai  R  Square adalah 0,249 yang mencerminkan besarnya pengaruh. Adapun cara menghitung koefisien determinasi
sebagai berikut:
KD = R 2 x 100%
KD = 0,249 x 100%
KD = 24,9%
Pada  perhitungan  di  atas,  dapat disimpulkan bahwa kepercayaan memiliki dampak sebesar 24,9% terhadap minat  kunjung  kembali,  dan  sisanya sebesar  75,1%  dipengaruhi  oleh  faktor lain.
Sobel Test
Gambar 1. Uji Sobel Test ( Sumber: Kalkulator Sobel Test, 2024 )
Berdasarkan  gambar  1,  hasil  sobel test  menunjukkan  bahwa  mendapatkan nilai  sebesar  -0,047,  serta  probabilitas satu sisi 0,481 > 0,05 dan dua sisi 0,962 > 0,05. Maka disimpulkan bahwa
hubungan  antara  keamanan  dan  minat kunjung  kembali  tidak  dapat  dimediasi oleh kepercayaan.

## Path Analysis
Gambar 2. Diagram Jalur
( Sumber: Data Primer, 2024 ) Pada gambar 2, merupakan
interprestasi  dari  hasil  jalur.  Dalam penelitian ini menjelaskan bahwa pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung.
Pengaruh  keamanan  terhadap  minat kunjung kembali sebesar -0,024, sedangkan  pengaruh  tidak  langsung keamanan melalui kepercayaan terhadap
Minat Kunjung Kembali Keamanaan Kepercayaan -0,037 -0,024 e 1 = 0,963 e 2 = 0,867 0,497
Peran Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Minat Kunjung Kembali ke Benteng Kuto Besak Palembang
minat kunjung kembali sebesar (-0,037 x 0,497) = -0,018389 maka total pengaruh langsung  +  tidak  pengaruh  langsung sebesar -0,042389. Dengan demikian, hal ini  menunjukkan  bahwa  keamanan melalui  kepercayaan  secara  pengaruh tidak  langsung  dan  secara  parsial  tidak berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap  minat  kunjung  kembali  dan hubungan  antara  keamanan  dan  minat kunjung  kembali  tidak  dapat  dimediasi oleh kepercayaan.

## KESIMPULAN
Menurut temuan penelitian penulis, hal  itu  menunjukkan  bahwa  keamanan secara  parsial  tidak  berpengaruh  negatif dan  signifikan  terhadap  kepercayaan, keamanan secara parsial tidak berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap minat kunjung kembali, kepercayaan  secara  parsial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat kunjung  kembali,  dan  keamanan  secara pengaruh  tidak  langsung  dan  secara parsial  tidak  berpengaruh  negatif  dan signifikan terhadap minat kunjung kembali  melalui  kepercayaan  serta kepercayaan  tidak  mampu  memediasi hubungan  antara  keamanan  dan  minat kunjung  kembali.  Adapun  rekomendasi untuk penelitian selanjutnya adalah dapat mengungkapkan  variabel-variabel  lain seperti citra destinasi, fasilitas, daya tarik wisata  sehingga  dapat  mengungkapkan faktor-faktor yang lebih berdampak pada Benteng  Kuto  Besak,  menjadi  referensi bagi penelitian selanjutnya, serta menjadi ilmu  pengetahuan  atau  wawasan  baru bagi penelitian selanjutnya.
DAFTAR PUSTAKA
Abubakar, A. Mohammed., et al. (2017). eWOM, Revisit Intention, Destination  Trust  and  Gender. Journal of Hospitality and Tourism Management , 31 , 220–227. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2016 .12.005 .
Agusti,  M.,  Utari,  W.,  &  W,  N.  M.
(2020). Analisis Pengaruh Promosi dan Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung  dengan  Kepercayaan sebagai  Variabel  Perantara  (Studi pada  Wisatawan  Desa  Wisata Energi Migas Teksas Woconolo di Bojonegoro). Jurnal Mitra Manajemen , 4 (5), 804–818. https://doi.org/10.52160/ejmm.v4i
5.397.
Allameh,  S.  M.,  et  al.  (2015).  Factors nfluencing  sport  tourists’  revisit intentions,  the  role  and  effect  of destination image, perceived quality, perceived value and satisfaction. Asia Pasific Journal of Marketing  and  Logistics , 27 (2),
191-207.
http://dx.doi.org/10.1108/APJML- 12-2013-0159 . Amilia, S. (2020). Pengaruh Akses/Keterjangkauan dan Keamanan/Kenyamanan  terhadap Kepuasan Pengunjung Objek Wisata  Hutan  Mangrove  Kota Langsa. Jurnal Samudera Ekonomika , 4 (1), 31-40. Amir, A. F., Ismail, M. N. I., & See, T. P. (2015). Sustainable Tourist Environment: Perception of International  Women  Travelers  on Safety  and  Security  in  Kuala Lumpur. Procedia-Social and Behavioral Sciences , 168 , 123-133.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.20
14.10.218 .
Chen,  C.,  &  Phou,  S.  (2013).  A  closer
look at destination: Image, personality, relationship and
loyalty. Journal of Tourism Management , 36 , 269–278. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2 012.11.015 .
Dirgantara, A. R., Zallesa, S., Baswarani., dan  Tunjung,  D.  (2023).  Tourist Comfort  and  Safety  Study  Case Study: Ogan Komering Ilir District. Journal  of  Tourismpreneurship, Culinary,  Hospitality,  Convention, and Event Management , 6 (2), 1-12. https://doi.org/10.46837/journey.v
6i2.159 .
Ginting,  K.  B.  R.,  &  Winata,  E.  (2023).
The Influence of Facilities,
Services,  and  Location  on  the
Interest in Return Visits of Tourists in  Juma  Will  Dokan. Journal  of
Economy , 12 (3), 374-378.
Han, H., & Hyun, S. S. (2015). Customer retention  in  the  medical  tourism industry: Impact of quality,
satisfaction, trust, and price reasonableness. Journal of Tourism Management , 46, 20–29. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2 014.06.003 . Harahap,  M.  A.  (2018).  Tanggapan Pengunjung terhadap Fasilitas Objek Wisata Rumah Batu Serombou di Kabupaten Rokanhulu. Jurnal  Manajemen Resort dan Leisure , 12 (2), 10-27. Ismayanti. (2010). Pengantar Pariwisata . Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia. Isnaini,  P.  R.  (2017). Pengaruh  Citra Merek Destinasi terhadap Keputusan Berkunjung dan Kepuasan Pengunjung serta Dampaknya  pada  Minat  Kunjung Ulang  (Survei  pada  pengunjung
Taman Rekreasi Selecta Kota Batu yang  termasuk  kategori  Genarasi Millenial) .    (Skripsi,  Universitas Brawijaya). Dari https://repository.ub.ac.id/id/eprint /8993/. Jebbouri,  A.,  et  al.  (2022).  Impact  of
Destination  Image  Formation  on Tourist  Trust:  Mediating  Role  of Tourist  Satisfaction. Frontiers  in Psychology , 13 , 1-17. http://dx.doi.org/10.3389/fpsyg.20 22.845538. Kaszas,  N.,  &  Keller,  K.  (2022).  The
Emergence  of  Safety  and  Security in  the  Tourism  Strategies  of  EU Member  States. GeoJurnal  of Tourism and Geosites , 45 (4), 1717-
1725.
http://dx.doi.org/10.30892/gtg.454 spl21-992.
Ko,  Y.  D.,  &  Song,  B.  D.  (2021). Complementary  Cooperation  of CCTV  and  UAV  Systems  for Tourism Security and Sustainability. Journal Sustainability , 13 (19), 10693.
http://dx.doi.org/10.3390/su13191
0693 .
Kumbara, V. B., Afuan, M., & Putra, R.
B. (2020). Influence of Motivation Tourist  and  Tourist  Experience Interest  to  Tourist  Visit  Back  to
Tourism in West Sumatera: Seeking  Novelty  Mediation  as Variable. International  Journal  of
Peran Kepercayaan dalam Memediasi Keamanan dan Minat Kunjung Kembali ke Benteng Kuto Besak Palembang
Digital Business Management , 2 (1), 182-194. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2
i1.645.
Manui, J., & Wongsai, S. (2017). Tourists
’  Perceptions  on  Safety  and Security  :  a  Case  Study  of  Phuket Island  of  Thailand .  Conference:
International  Statistical  Institute Regional  Statistics  Conference  at Bali, Indonesia, 20-24 March 2017, Indonesia (Session CPS34), July.
Ma’rifatun, S. (2018). Analisis Pengaruh Daya  Tarik  Wisata  dan  Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung Ulang dengan Kepuasaan  Pengunjung  sebagai Variabel  Intervening  (Studi  Kasus pada  Pengunjung  Pantai  Suwuk).
Jurnal Manajemen Pemasaran , 11- 9.
Matakovic,  H.,  &  Matakovic,  I.  C.
(2019).  The  impact  of  crime  on security  in  tourism. Security  and Defence Quarterly , 27 (5), 1-20.
Mato, M. & Mosoma, D. (2022). Factors
Influencing  Domestic  Tourism  in
Tanzania:  A  Case  of  Arusha  City. International Journal of Engineering, Business and Management , 6 (4), 1-11.
Mingfang,  Z.,  &  Hanyu,  Z.  (2015).
Research on the Causal Relationship  between  Antecedent Factors,  Tourist  Satisfaction  and Destination  Loyalty. Journal  of Economics, Business, and Management , 3-7, 683–686.
Pahlevi, R., Sinulingga, S., & Sibarani, R. (2019).  Analysis  of  the  Effect  of Product and Tourism Promotion on Tourist  Return  Interests  in  Dairi
Regency. International  Journal  of Research  &  Review , 6 (10),  308-
314. Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer . Bandung: Alfabeta. Setiawan,  I.  (2015). Potensi  Destinasi Wisata di Indonesia menuju Kemandirian  Ekonomi .  Seminar Nasional  Multi  Disiplin  Ilmu Unisbak.
Sugiyono.  (2020). Metode  Penelitian
Pariwisata  Kuantitatif,  Kualitatif, Kombinasi . R&D. Bandung:
Alfabeta. Suryadana,  M.  L.  (2013). Sosiologi Pariwisata: Kajian Kepariwisataan Dalam Paradigma Integratif-Transformatif Menuju Wisata Spiritual . Bandung: Humaniora. Suryani, D. D. (2017). Pengaruh Promosi Dan Kualiatas Pelayanan Terhadap  Minat  Kunjung  Kembali Wisatawan  Di  Pulau  Pahawang
Lampung .  (Skripsi,  Universitas
Sanata Dharma). Tarlow, P. (2019). Security challenges in tourism-oriented economics: lessons from the Carribean. Worldwide Hospitality and Tourism  Themes , 11 (6),  731-742. http://dx.doi.org/10.1108/WHATT -09-2019-0054 .
Williams,  P.D.  (Ed.).  (2012). Security studies: An introduction . Routledge, 1st-ed.
Yandi,  A.,  Mahaputra,  M.  R.,  & Mahaputra,  M.  R.  (2023).  Faktor- faktor  yang  mempengaruhi  minat kunjungan  wisatawan  (Literature
review). Jurnal  Kewirausahaan
dan Multi Talenta , 1 (1), 14-27.
Youssef,  O.  H.,  Eljalil,  S.  G.  Abd.,  & Magdy, A. M. (2023). An assessment of the quality of safety and  security  measures  at  tourist sites  in  Luxor. Minia  Journal  of Tourism and Hospitality Research ,
16 (1), 41-62.
Priyanto,  A.,  Rahmat,  S.,  &  Didin.
(2020). Pengaruh Komunikasi
Guide  Terhadap  Revisit  Intention Wisatawan  (Studi  Pada  Perilaku Wisatawan  di  Museum  Geologi Bandung). Jurnal Kajian Pariwisata , 2 (1), 29–35.
Rothschild,  P.  C.  (2011).  Social  media use  in  sports  and  entertainment venues. International  Journal  of
Event  and  Festival  Management ,
2 (2), 139–150.
Seyfi, S., Hall, C. M., & Rasoolimanesh, S. M. (2020). Exploring memorable cultural tourism experiences.
Journal  of  Heritage  Tourism ,
15 (3), 341–357.
Sintia, N., Batusangkar, I., Rahim, F., & Batusangkars,  I.  (2021).  Pengaruh Pembatalan  Tour  De  Singkarak (TDS)  2021  Terhadap  Ajang
Promosi  Wisata  Tanah  Datar. I- Tourism: Jurnal Pariwisata Syariah , 2 (2). 94-102.