## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi
Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan

## CONTINUES IMPROVEMENT SEBAGAI UPAYA DALAM MENINGKATKAN  MUTU PENDIDIKAN PEDESAAN
Rusdi Universitas Nurul Jadid Probolinggo, Jawa Timur rusdialrazi@gmail.com
Abstrak: Continues Improvement is very important to improve everything, especially educational institutions,  in  improving  the  quality  of  rural  education  requires  seriousness,  because  the institutions in rural areas are all good from infrastructure, teachers (teachers), quality of education, and so forth.Because of minimizing the lack of education in the village with education in the city, the author tries to provide  solutions through  Continues Improvement as an effort to stabilize the quality of education which is very concerning.There are several stages in improving the quality of education through Continues Improvement, which first determines problems, determines solutions, implements  solutions,  and  evaluates,  so that  is  the  stage that  a  liaeder  must  do  in  improving  the quality of education.
Kata kunci: Continues Improvement, Rural Education

## PENDAHULUAN
Pendidikan  mempunyai  peran  begitu  urgen  dalam  hal  peningkatan  kualitas  sumberdaya manusia. Pendidikan memberi efek begitu besar terhadap kondisi ekonomi suatu negeri. Dan ini tidak saja  pendidikan  menyuplai  efek  kepada  produksi,  tetapi  juga  akan  berpengaruh  terhadap  fertilitas masyarakat.  Pendidikan  menjadikan  sumberdaya  manusia  lebih  siap  menghadapi  perubahan  dalam lingkungan  kerja.  Oleh  karenanya  sama  sekali  tidak  mengejutkan  apabila  negara  yang  memiliki penduduk  dengan  tingkat  pendidikan  yang  tinggi  akan  mendapati  kuantitas  perkembangan  ekonomi yang pesat.
Pendidikan  dapat  diartikan  secara  luas,  dan  merupakan  suatu  proses  pembelajaran  yang  dapat dilakukan  di  mana  saja.  Untuk  memperluas  waktu  luang  belajar,  secara  spesifik  nilai  tingkat pendidikan  bawah,  pemerintah  telah  memberi  batas  akan  kebijakan  dan  kepedulian  program  wajib belajar  pendidikan  tahapan  dasar  selama  sembilan  tahun.  Dari  sudut  pandang  kebijakan  pendidikan salah  satu  tujuan  utama  dari  pengembangan  waktu  luang  pendidikan  untuk  belajar  adalah  untuk mengurangi  kesenjangan  sosial  yang  selalu  berlaku  di  lingkungan  masyarakat  yang  tertuju  ke  arah modern dan industri.
Pengelolaan  suatu  nilai  belajar  sebagaimana  yang  dikenal  dengan  sebutan  TQM  adalah merupakan  tata  cara  guna  menguatkan  performa  secara  berkelanjutan  disetiap  tingkat  pengoperasian atau  suatu  proses  di  setiap  zona  fungsional  dalam  suatu  organisasi  tertentu  dengan  latar  secara  luas adalah  memfungdikan  SDM  dan  banyak  modal  yang  ada.  Sementara  “Ross  dan  William  Mantja” memberi  pengertian  TQM  sebagai  penyatuan  fungsi  dan  proses  dalam  suatu  wadah  organisasi  guna mendapatkan  nilai  optimal  yang  mumpuni  dari  segi  kualitas  barang  maupun  penghasilan  dari  suatu produk dan pelayanan yang berkesinambungan.
Maka  pengelolaan  peningkatan  nilai  mutu  dari  pendidikan  sendiri  adalah  sebagaimana  yang telah dipaparkan oleh “William” dan terdefinisikan sebagai kompilasi aturan pokok dan strategi yang mendorong  tahap  peningkatan  nilai  mutu  untuk  bisa  tertumpu  pada  suatu  lembaga  edukasi  secara berkelanjutan dan konsisten dalam melambungkan nilai kapasitas dan skill dari sebuah organisasi agar

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
mampu  memenuhi  tuntutan  serta  kebutuhan  para  pelaku  didik  dan  masyarakat. 1 Sejatinya  kehidupan manusia  selalu  mengarah  pada  fase  yang  semakin  meningkat  dari  waktu  ke  waktu,  dalam  konteks individual  maupun  sosial 2 .  Kecenderungan  hakiki  tersebut  mendapatkan  penguatan  dalam  beberapa segi,  seperti  teologis  dan  sosiologis.  Orang-orang  Islam  umumnya  memahami  sebuah  doktrin  bahwa “hidup itu harus lebih baik hari ini dari kemarin, dan esok hari harus lebih baik dan semangat dari hari yang  kemarin”.  Dalam  kehidupan  bermasyarakat,  seseorang  pemalas  dan  tidak  mau  bekerja memperbaiki nasibnya akan mendapatkan hukuman sosial dalam berbagai bentuk.
Pergerakan  zaman  yang  sangat  cepat,  bersamaan  dengan  itu  semakin  tingginya  tingkat kompetisi karena diversifikasi pekerjaan yang semakin spesifik, yang dengan sendirinya mempertajam kompetisi mutu dari setiap bidang pekerjaan tersebut. Dalam konteks itu berlaku hukum bahwa ”siapa yang berkualitas tinggi akan menjadi pemenang, sebaliknya yang berkualitas rendah akan ditinggalkan dan  tergilas  zaman”.  Mekanisme  kompetisi  tersebut  menyarankan  kepada  kita  untuk  selalu  siap menghadapi kondisi apapun, memahami gerak perubahan dan mengendalikannya untuk keluar sebagai pemenang.
Fakta-fakta  sosial  tersebut  menjadi  contoh  betapa  berartinya  kehidupan  yang  dinamis  dan progresif  bagi  umat  manusia,  yang  dengan  sendirinya  menjadi  hukum  sosiologis  tak  tertulis  atau mungkin  menjadi  etika.  Berangkat  dari  pandangan  dasar  tersebut,  mulailah  manusia  melakukan aktifitas  yang  mengarah  pada  perbaikan  secara  berkelanjutan.  Pendekatan  yang  ditempuh  dapat bermacam-macam,  tetapi  paling  tidak  dalam  garis  besar  terdapat  dua  yakni:  pendekatan  ilmiah  dan non ilmiah. 3 Oleh karena itu, bagaimana pendekatan tersebut bisa di terapkan dalam dunia pendidikan dengan  meningkat  perbaiakan  yang  berkelanjutan  sehingga  kualitas  suatu  pendidikan  yang  ada  di suatu  pedasaan  bisa  meningkat.  Karena  yang  menjadi  target  masyarakat  dalam  dunia  pendidikan adalah mutu bagaimana lembaga bisa menghasilkan oauput pendidikan yang bisa bersaing dimanapun berada.
Kualitas  total  manajemen  (TQM)  memang  merupakan  seperangkat  konsep  atau  aturan-aturan pokok  ketergabungan  antar  seluruh  komponen  atau  departemen  staf  yang  ada  di  sebuah  perusahaan dengan  berbuat  suatu  perbaikan  dengan  jalan  konsisten  perbaikan  dan  penyempurnaan  akan  lancar. Melalui  suatu  pendekatan  untuk  menjalankan  langkah  ikhtiar  diharapkan  supaya  dapat memaksimalkan  energi  daya  bersaing  dalam  suatu  keorganisasian,  baik  itu  mengenai  produk,  suatu jasa,  maupun  lingkungan. 4 Total  Quality  Management  (TQM)  distabilkan  bukan  hanya  sebagai rancangan  yang  menitikberatkan  pada  mutu  produk  final  saja,  tetapi  juga  memprioritaskan  mutu proses,  lingkungan  proyek  dan  SDM  nya  yang  telah  menelurkan  banyak  capaian  yang  efektif, sebagaimana yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen.
Maka darinya kualitas  total manajemen  ( TQM )  wujud dengan tujuan untuk mengembangkan nilai  edukasi  secara  spesifik  adalah  kepemimpinan.  TQM  sejatinya  merupakan  perluasan  dan pengembangan  dari  suatu  jaminan  sebuah  nilai.  TQM  berkait  tentang  usaha  mewujudkan  sebuah kultur nilai, yang berdinamika dalam seluruh anggota dan kelompok guna melegakan para konsumen. Dalam konsep nilai terpadu konsumen adalah raja. Ini merupakan pendekatan yang di populerkan oleh Peters dan Waterman dalam In Search of Excellence, da telah menjadi tema khas dalam tulisan  Tom Peters.  Beberapa  perusahaan  sebut  saja  perusahaan  Marks  dan  Spencer,  British  Air  Ways,  serta Sainsburys  telah  berusaha  mengambil  pendekatan  yang  seperti  ini.  Dengan  demikian  kepemimpinan
1 Marno  dan  Trio  Supriyatno, Manajemen  Kepemimpinan  Pendidikan  Islam (Bandung:  Refika  Aditama, 2008), hlm. 110.
2 Muali, C. Konstruksi Strategi Pembelajaran Berbasis Multiple Intelligences sebagai Upaya Pemecahan Masalah Belajar . Pedagogik; Jurnal Pendidikan. 4(1). 1-11, 2016.
3 Syahrul,  Penelitian  Sebagai  Intrumen  Perbaikan  Kualitas  Kinerja  Organisasi  Pendidikan  Secara Berkelanjutan,(Continuous Improvement), Jurnal Al-Ta’dib Vol. 6 No. 1 Januari-Juni 2013
4 Suyitno,  Peningkatan  Sumberdaya  Manusia  Melalui  Penerapan Total  Quality  Management, Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis  Vol. 4, No. 2, December 2016, 150-157

## Volume 2 Nomor 2 2018
Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
yang  di  harapkan  khususnya  dalam  dunia  pendidikan  harus  bermutu  dan  tentunya  sesuai  kebutuhan pelanggan. 5

## PEMBAHASAN
1. Continues Improvement
Continuous  improvement merupakan  konsep  tentang  perbaikan  atau  peningkatan  diri  secara terus-menerus  yang  mendapatkan  perhatian  penuh,  karena  hal  ini  telah  menjadi  bagian  dari karakteristik  persaingan  global  agar  berhasil  memajukan  produksi  barang,  layanan  jasa  dan  kualitas proses  dalam  perusahaan.  Perbaikan  mutu  tidak  sukses  begitu  saja,  tapi  distrategikan  secara sesistematis  mungkin  fase  demi  fase,  supaya  suatu  keorganisasian  mampu  melakukan  sebuah perbaikan besar, berkesinambungan, sehingga organisasi harus terstruktur dengan tepat.
Sebenarnya  ungkapan continuous  improvement mengarah  kepada  rancangan Kaizen dalam sebutan  bahasa  Jepang. Kaizen merupakan  suatu  pengertian  bahasa  Jepang  yang  berarti  sebagai perbaikan  berkelanjutan  atau  perbaikan  yang  continue.  Perbaikan  cotinue  dan  berkesinambungan, termulai  dari  pengembangan  kelompok  dan  harus  disupport  oleh  kerja  tim. 6 sebagaimana  filsafat lampau: ”jika sudah bobrok, baru lekas diperbaiki”, sedangkan dari falsafah nilai itu sendiri menganut sebuah  prinsip,  bahwasanya  tiap  proses  memerlukan  banyak  perbaikan  dan  belum  ditemukan  proses yang sempurna total, selalu ada yang membutuhkan perbaikan dan penyempurnaan. 7 Dengan ini dapat tersimpulkan  bahwasanya continuous  improvement merupakan  peningkatan  dan  proyek  perbaikan yang konsisten (tiada henti) yang aspirasinya tearah kepada kemajuan yang baik, optimal dan unggul.
Hal  penting  dari  penerapan  sisten  manajemen  mutu  adalah  organisasi  mampu  melaksanakan berbagai perbaikan secara berkesinambungan. Adanya kemampuan untuk selalu melaksanakan proses perbaikan  secara  berkesinambungan  tersebut  memungkinkan  sebuah  organisasi  untuk  dapat memberikan dan meningkatkan kepuasan terhadap pelanggan. 8 Penerapannya yaitu:
1)  Lakukan  dengan  continue  masalah  pendekatan  keorganisasian  tersebut  untuk  kelangsungan kerja dan kestabilan performa
2)  Pasang  dan  manfaatkan  energi  SDM  sebagai  bentuk    pelatihan  dalam  sebuah  metode  dan piranti perbaikan yang berkesinambungan
3) Laksanakan perbaikan yang kontinu pada produk, proses dan sasaran sistem
4)  Tetapkan  tujuan  dan  sasaran  sebagai  pedoman  dan  tolak  ukur  capaian  dalam  rangka perbaikan yang konsisten
5). Beri dorongan dan pujian terhadap sebuah perbaikan yang sudah berjalan Indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur  perbaikan  proses  berkesinambungan  yaitu menetapkan  masalah,  identifikasi  dan  proses  dokumentasi,  mengukur  kinerja,  mengerti  tentang berbagai masalah, mengembangkan  ide  – ide, penilaian dan penerapan  solusi dari masalah yang  ada. Variabel  tersebut  telah  diukur  dengan  menggunakan  kuisioner  dari  penelitian  terdahulu,  yang  terdiri dari delapan pertanyaan dengan 5 skala likert. 9
Dalam  pengelolaan  nilai  terpadu  sekolah  telah  dipahami  sebagai  satuan  layanan  jasa,  yaitu sebuah  pelayanan  pembelajaran.  Sebagai  kesatuan  Layanan  Jasa  yang  dilayani  sekolah  adalah  :  1.
5 Nanang  Budianto,  Kepemimpinan  Pendidikan  dalam  Total  Quality  Managemen,  Jurnal  Falfafa.  Vol.  2 No. 1 Maret 2011
6 .Dorothea  Wahyu  Ariani, Manajemen  Kualitas  Pendekatan  Sisi  Kualitatif ,  (Jakarta:  Ghalia  Indonesia,
2003), hlm. 53-54.
7 Nana  Syaodih  Sukmadinata,  Ayi  NJ,  dan  Ahman, Pegendalian  Mutu  Pendidikan  Sekolah  Menengah (Bandung: Refika Aditama, 2008), hlm.13.
8 Sugeng  Listyo  Prabowo, Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001:2008 (Malang:UIN  Malang PRESS, 2009), 179.
9 Dewi Munika Matuan, Pengaruh Implementasi Tital Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Distribusi Wilayah II Pada PT. Petrokimia Gersik, Artikel Ilmiah

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
Pelanggan  internal:  pendidik,  orang  pustaka,  penjaga  lab,  teknisi  serta  tenaga  administrasi;  2. Pelanggan  terbagi  atas  pelanggan  pokok/utama  (siswa),  pelanggan  pihak  kedua  (orang  tua,  pihak pemerintah dan  khalayak  ramai), serta pelanggan pemakai/penerima lulusan baik di perguruan tinggi maupun dunia usaha. 10
TQM  merupakan  sebuah  tata  pendekatan  praktis,  tetapi  lebih  strategis,  terlebih  lagi  dalam menjalankan  roda keorganisasian  yang  terfokuskan pada beragam macam  kebutuhan konseumen dan kliennya.  Cita-citanya  adalah  untuk  mendapatkan  hasil  lebih  optimal.  TQM  bukan  hanya  merupakan bermacam  kumpulan  slogan  saja,  akan  tetapi  juga  merupakan  suatu  tata  pendekatan  yang  beurutan serta  hati-hati  dalam  mencapai  tingkat  kualitas  tinggi  dengan  metode-metode  yang  terus  menerus ketika memenuhi ragam kebutuhan konsumen. TQM bisa difahami sebagai langkah filosofi perbaikan dengan  tanpa  mundur  hingga  sebuah  tujuan  organisasi  mampu  tercapai  dan  bahkan  juga  melibatkan seluruh  komponen  dalam  organisasi  tersebut. 11 Persaingan  global  dan  sesalu  berubahnya  permintaan pelanggan  merupakan  alasan  perlunya  dilakukan  perbaikan  secara  terusmenerus  (continuous improvement)  di  lembaga  pendidikan.  Guna  meraih  perbaikan  dengan  terus-menerus,  pemimpin sekolah  tidak  hanya  cukup  menerima  ide-ide  yang  ditawarkan,  tetapi  juga  harus  aktif  memotivasi semua orang untuk menentukan dan memanfaatkan kesempatan perbaikan itu.
Pelaksanaan continuous improvement meliputi:
a Identifikasi masalah dan penyelesaian yang memungkinkan.
b Pemilahan  dan  terpilih  serta  penerapan  dari  penyelesaian  yang  begitu  berdampak  dan  hemat waktu dan tenaga.
c Penilaian ulang, pengukran dengan kadar yang normal, serta peresetan proses. 12
Pada  dasarnya  sekolah  bermutu  memiliki  5  karakteristik  yang  didasarkan  pada  keyakinan sekolah seperti kepercayaan, kerjasama dan kepemimpinan, yaitu :
a Fokus pada Kostumer.
Sebuah  ekolah  jelasnya  memiliki  kostumer  dari  pihak  dalam  dan  pihak  luar.  Kostumer  pihak dalam  adalah  wali  murid  atau  orang  tua,  peserta  didik,  pendidik,  administrator,  golongan  staf  dan dewan sekolah yang aktif di dalam sistem pendidikan. Kostumer dari luar adalah khalayak masyarakat, berbagai perusahaan, famili, satuan militer dan sekolah tinggi yang bertempat di luar organisasi, hanya saja mereka berfungsi dalam output proses pendidikan. 13
b Keterlibatan Total
Setiap  anggota  harus  ikut  serta  dalam  pelaksanaan  transformasi  mutu.  Nilai  bukan  hanya merupakan  tanggung  jawab  dewan  sekolah  dan  para  pengawas.  Tetapi  nilai/mutu  juga  merupakan tanggung jawab semua pihak dan bersama.
c Pengukuran
Bidang  tersebut  justru  yang  paling  sering  gagal  dilakukan  di  sekolah.  Secara  sederhana  tolak ukur  suatu  nilai  atas  keluaran  sekolah  adalah  sebuah  prestasi  yang  dicapai  siswa.  Asumsi  dasarnya adalah hasil dari ujian. Jika hasil ujian bertambah optimal, maka mutu/nilai pendidikan pun membaik.
d Komitmen
Para  pengawas  sekolah  dan  dewan  sekolah  harus  memiliki  komitmen  pada  mutu.  Bila  mereka tidak  memilikikomitmen,  proses  transformasi  mutu  tidak  akan  dapat  dimulai  karena  kalaupun dijalankan pasti gagal. Setiap anggota perlu memotivasi upaya mutu/nilai.
e Perbaikan Berkelanjutan
10 Sri Minarti, Manajemen Sekolah (Jogjakarta: Ar-Ruzz Media, 2011), 355.
11 Edward  Sallis, Total  Quality  Management  in  Education,  Manajemen  Mutu  Pendidikan ,  (Jogjakarta: IRCiSoD, 2011), hlm. 76-77.
12 Fandi Tjiptono & Anastasia Diana, Total Quality Management , (Yogyakarta: Penerbit Andi, 2001), hlm. 262.
13 Jerome S. Arcaro, Pendidikan Berbasis Mutu (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005), 40.

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
Konsep  dasar  mutu/nilai  adalah  berbagai  sesuatu  yang  sekiranya  dapat  dioptimalkan.  Dalam pandangan  filosofi  manajemen  lampau,  “jika  belum  bobrok  janganlah  diperbaiki”.  Mutu/nilai dilandaskan  pada  sebuah  rancangan  bahwasanya  semua  proses  bisa  diperbaiki  dan  belum  ada  proses yang begitu sempurna dan lepas dari cacat. Pandangan  filosofi manajemen yang modern “ bila tidak rusak  perbaikilah,  karena  jila  kamu  tidak  melaksanakannya  pihak  lain  akan  melakukannya”.  Inilah konsep perbaikan berkelanjutan. 14
Untuk  mewujudkan  kualitas  mutu  lulusan  ( output )  diperlukan  suatu  program  pengoptimalan nilai  dengan  mengimplementasikan  ke-empat  teknik.  Empat  tehnik  tersebut  adalah review  (tinjauan kembali) , benchmarking , quality assurance (asuransi) , dan quality contro (kendali berkualitas)l .
a. School review
School  review merupakan  sebuah  proses  yang  dilaksanakan  oleh  seluruh  komponen  sekolah dalam  mengadakan  kerjasama  dengan  tenaga  ahli,  masyarakat  dan  orang  tua  dalam  rangka mengevaluasi  sekaligus  menilai  terkait  efektivitas  dari  sekolah  berikut  mutu  lulusannya  ( output ). School review ini berfungsi untuk mengadakan perbaikan sekolah di tahun ajar yang akan datang.
b. Benchmarking
Benchmarking adalah  cara  yang  digunakan  guna  memposisikan  standar  serta  target  yang  mau diraih  dari  mutu  dalam  sebuah  periode  tertentu.  Penerapan benchmarking dalam  dunia  pendidikan berfungsi  untuk  mengetahui  ancaman,  tantangan,  kelemahan,  keunggulan  dan  prestasi  lembaga pendidikan  atau  sekolah  baik  internal  maupun  eksternal. Benchmarking ini  juga  terus  mengadakan pengoptimalan  berkesinambungan  ( continuous  improvement )  dalam  mewujudkan  pendidikan  yang bermutu menuju lulusan ( output ) yang berkualitas.
c. Asuransi mutu ( quality assurance ) Asuransi  mutu  ( quality  assurance )  edukasi  adalah  seluruh  kegiatan  yang  terencana  dan sistematis  kemudian diimplementasikan di dalam sistem mutu yang mempelajari tentang berjalannya penempatan  dan  pemenuhan  kebutuhan  standar  nilai  edukasi  dalam  suatu  proses  pengelolaan  secara berkelanjutan,  sehingga  konsumen,  pihak  produsen,  dan  pihak  lain  yang  berkaitan  mampu memperoleh  sebuah  kepuasan  dari  produk  atau  pelayanan  yang  disuguhkan.  Lebih  lanjut  bahwa asuransi mutu ( quality assurance ) edukasi merupakan merupakan kegiatan sistematik dan terpadu dari satuan atau sebuah program edukasi, penyelenggaraan satuan atau suatu program edukasi, pemerintah daerah,  dan  masyarakat  ramai  untuk  meningkatkan  daya  kecerdasan  kehidupan  bangsa  lewat  adanya pendidikan. 15
d. Kontrol mutu ( quality control )
Kontrol  mutu  atau  yang  biasa  dikenal  dengan quality  control merupakan  suatu  sistem  yang berfungsi  untuk  mendeteksi  tanda  terjadinya  sebuah  penyimpangan  dari  kualitas output yang  kurang sesuai  dengan  standar  yang  ada. Quality  control membutuhkan  indikator  mutu  yang  jelas  dan  pasti, sehingga dapat ditentukan penyimpangan kualitas yang terjadi. 16 Dalam melaksanakan kontol mutu ini diperlukan adanya kerjasama antara pihak lembaga pendidikan dengan kementrian terkait serta peran aktif dari masyarakat.
Total  Quality  Management yaitu  merupakan  suatu  metode  untuk  meningkatkan  daya  kinerja secara  berkesinambungan (Continously  Performance  Improvement) pada  semua  level  operasi  atau suatu  proses  dari  setiap  area  fungsional  dan  dari  suatu  keorganisasian  yang  menggunakan  SDM beserta modal yang tersedia. 17
Merujuk  kepada  pengertian  kata  dari Total  Quality  management tersebut, total berarti  sebuah kegiatan yang dilaksanakan di seluruh tingkat dan seluruh departemen di organisasi juga pada semua waktu  (setiap  hari).  Lain  dari  itu,  pengertian quality mendeskripsikan  sebuah  peningkatan  yang
14 Jerome S. Arcaro, Pendidikan Berbasis Mutu (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005),14
15 Dedy Mulyasana, Pendidikan Bermutu dan Berdaya Saing , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2011), hlm. 129.
17 Maria  Soraya  Purba,  RR.  Rieka  F.  Hutami,  Pengaruh  Total  Quality  Management  Terhadap  Kinerja Perusahaan dengan Kepemimpinan dan Budaya Kualitas Sebagai Variabel Intervening,

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
berkesinambungan  guna  memenuhi  kebutuhan  pelanggan.  Di  satu  sisi, management merupakan keseluruhan  sistem  dan  lingkungan  yang  mendukung  budaya  peningkatan  mutu  secara  berkelanjutan tersebut. 18 TQM memperkenalkan pengembangan proses, produk, serta pelayanan dari keorganisasian yang  sistematik  dan  continue.  Pendekatan  tersebut  berusaha  kuat  untuk  melibatkan  seluruh  pihak berkait  bahwa  sebuah  pengalaman  dan  ide-ide  mereka  memiliki  bentuk  sumbangsih  di  dalam pengembangan  sebuah  mutu.  Sehingga  ditemukan  beberapa  aturan  pokok  yang  fundamental  dan melandasi sebuah pendekatan yang semacam itu, seperti halnya mempromosikan suasana  lingkungan yang berfokus pada mutu. 19
Kemampuan  untuk  bersaing  ini  dapat  ditingkatkan  apabila  masyarakat  membantu  dengan menjadi  praktisi  TQM,  karena  itulah  TQM  ini  perlu  diterapkan  dalam  pendidikan  karena  tidak ditemukan  aktifitas  yang  lebih  menjanjikan  bagi  perkembangan  masyarakat  selain  dengan mengembangkan  generasi  yang  mengerti  tentang  kualitas  dan  mempunyai  bekal  yang  cukup  untuk mengembangkan kualitas tersebut. 20
Untuk  itu  harus  ada  perbaikan  terus  menerus  yang  dilakukan  oleh  lembaga.  TQM menitikberatkan  kepada  proses  atau  sebuah  sistem  peraihan  tujuan  keorganisasian.  Dengan  diawali dari sebuah proses perbaikan mutu, maka TQM begitu diharapkan bisa meminimalisir sebuah peluang yang  membuat  banyak  kesalahan  dalam  menghasilkan  sebuah  produk,  karena  produk  yang  bagus adalah merupakan harapan banyak pelanggan. 21
Mutu  manajemen  bagi  institusi  edukasi  tampak  pada  sebuah  produktifitas  pengelolaan  yang berkelembagaan.  Produktifitas  merupakan  suatu  ukuran  untuk  kita  supaya  bisa  mengubah input/sumber daya menjadi energi output, produk atau hasil yang bermanfaat merupakan hasil sumber daya. 22 TQM  merupakan  sebuah  falsafah  tentang  perbaikan  secara  berkesinambungan,  yang  mampu menyuguhkan  seperangkat  praktis  terhadap  setiap  institusi  edukasi  dalam  memenuhi  berbagai kebutuhan, dan harapan para konsumennya, saat ini dan untuk jangka waktu yang akan datang.
Filosofi  ini  telah  menyebabkan  beberapa  kesimpulan  yang  begitu  besar  dalam  sebuah pelaksanaan  sistem  manajemen  kebanding  dengan  sebuah  sistem  managemen  yang  bersifat konvensional.  Kepuasan  pihak  konsumen  yang  dipahami  dalam  TQM  merupakan  sebuah  kepuasan pelanggan internal maupun eksternal, dan penentuan visi serta tujuan harus selalu menggandeng peran pelanggan, yang darinya sebuah organisasi hendak juga mengimplementasikan TQM terlebih dahulu.
Dalam  upaya  guna  meninggikan  mutu  yang  diinginkan  dengan  didasarkan  pada  kepuasan pelanggan,  maka  diperlukan  manajemen  yang  tepat  guna,  yaitu  Total  Quality  Management  (TQM). Istilah pokok yang berkait dengan Total Quality Manajement (TQM) adalah perbaikan terus menerus dan quality improvement (perbaikan mutu).
Yang  pada  dasarnya  Quality  Management  terpadu  (Total  Quality  Management  =  TQM) diartikan  sebagai  sebuah  cara  untuk  meningkatkan  energi  performa  secara  berkelanjutan  (continuous formance improvement) pada berbagai tingkat operasi atau proses, dan dalam setiap zona  fungsional dari sebuah organisasi, sehingga dengan menggunakan semua SDM  dan modal yang tersedia mampu menjadi kukuh.
Adapun  Implementasi dari Total Quality Management (TQM) di sekolah ada lima prinsip yang digunakan sekolah. Lima prinsip tersebut adalah Pertama , fokus pada pelanggan. Kedua , keterlibatan
18 Rizanda Machmud, Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Jurnal  Kesehatan Masyarakat, Maret 2008 - September 2008, II (2)
19 Nur Zazin, Gerakan Menata Mutu Pendidikan (Jogjakarta: Ar- Ruzz Media, 2011), 59
20 Vidi  Arini  Yulimar,  Penerapan  Manajemen  Mutu  Terpadu  di  Pendidikan  dengan  Menggunakan Teknologi  Informasi, Jurnal  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi,  ISSN:2087-0868,  Volume  2  Nomor  1  Maret 2011
21 Nurul  Faiqah, Implementasi Total  Quality Management (TQM) di Pesantren, Madrasah dan Sekolah: Perspektif Manajemen Pendidikan,
22 Baharudin dan Moh. Makin, Manajemen Pendidikan Islam (Malang: UIN-MALIKI PRESS, 2010), 31.

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu
Pendidikan Pedesaan
total. Ketiga ,  pengukuran. Keempat ,  komitmen.  Dan Kelima ,  perbaikan berkelanjutan  ( continuous improvement ). 23

## 1) Kepuasan pihak konseumen
Dalam  TQM,  rancangan  mengenai  kualitas  pelanggan  diperluas.  Kualitas  tidak  terbatas  hanya pada makna kesesuaian dengan spesipikasi-spesipikasi tertentu, tetapi kualitas tersebut juga ditentukan oleh  pelanggan.  Pelanggan  itulah  yang  meliputi  pelanggan  pihak  dalam  dan  pihak  luar.  Kebutuhan pihak  konsumen  diusahakan  sebaik  mungkin  untuk  dipuaskan  dalam  berbagai  macam  aspek, diantaranya adalah harga, ketertiban, dan ketepatan waktu. Sehingga karena itu semua aktivitas harus dikoordinasikan  untuk  memuaskan  semua  pelanggan.  Kualitas  yang  didapat  suatu  perusahaan  sama dengan  sebuah  nilai  (value)  yang  telah  diberikan  dalam  rangka  peningkatan  kualitas  hidup  para konsumen. Semakin tinggi nilai yang disuguhkan, semakin besar pula kepuasan pihak pelanggan.
2) Respek terhadap setiap pihak
Semua  karyawan  terpandang  sebagai  individu  yang  memiliki  talenta  dan  skill  kreativitas tersendiri  yang  unik.  Dengan  demikian  karyawan  atau  para  pekerja  merupakan  sumber  daya  sebuah organisasi  yang  paling  bermutu.  Dari  itu  maka  setiap  orang  dalam  sebuah  organisasi  perlu diperlakukan  dengan  sebaik  mungkin  dan  diberi  kesempatan  guna  terlibat  dan  berkecimpung  dalam sebuah tim pengambil keputusan. 24
3). Manajemen berbasis fakta
Menurut  tjiptono  dan  Anastasia  maksud  menajemen  berdasarkan  fakta  yaitu  semua  keputusan didasarkan pada data yang ada, bukan hanya sekedar pada perasaan ( feeling ).

## 4). Perbaikan Proses Berkesinambungan
Total  Quality  Management dapat  menstabilkan  kinerja  manajemen  dalam  sebuah  perusahaan untuk mewujudkan cita atau tujuan perusahaan. Salah satu prinsip yang dikemukakan oleh Tenner dan Detoro  dalam  Rovilla  El  Maghviroh  dan  Eko  Afriyanto  yaitu  implementasi  perbaikan  proses dijalankan  berdasarkan  roda  Deming  yaitu  siklus  PDCA  yang  terdiri  dari Plan,  Do,  Check,  Act, dan Analyse yang memutar rodanya terus – menerus untuk mencegah terjadi kerusakan. Siklus PDCA hal ini dikembangkan guna menghubungkan antar pihak produksi suatu produk dengan pihak  pelanggan, dan memfokuskan setiap sumber daya departemen (riset desain, produksi, dan pemasaran) dalam suatu usaha kerjasama untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
2. Pendidikan Pedesaan
Pendidikan merupakan salah satu aspek penting dalam lingkungan kehidupan masyarakat yang berperan  meningkatkan  kualitas  hidup.  Pendidikan  juga  akan  bermakna  strategis  karena  dapat dimanfaatkan  sebagai  sarana  guna  menumbuhkan  kesadaran  berbangsa  dan  bernegara,  menanamkan nilai-nilai  luhur  kemanusiaan  serta  mengembangkan  skill  dan  paradigma  berpikir.  Undang-Undang sebuah  Sistem  Pendidikan  Nasional  telah  menyatakan  bahwa  pendidikan  adalah  sebuah  tanggung jawab  bersama  antara  pemerintah,  masyarakat,  dan  keluarga.  Partisipasi  khalayak  masyarakat  dan pihak  keluarga  sebagai  kesatuan  terkecil  dalam  lapangan  masyarakat  guna  memajukan  kembali pendidikan  yang  dipandang  urgen  itu.  Masyarakat  sangat  diharapkan  tidak  hanya  berperan  sebagai pihak  yang  menuntut  edukasi  yang  bermutu,  tetapi  juga  turun  langsung  memberikan  masukan  ide, tenaga dan modal bagi kompetensi pendidikan. 25
Pendidikan terpandang sebagai sebuah faktor pokok yang mengidentifikasi sebuah pertumbuhan ekonomi  lewat  peningkatan  SDM  terdidik.  Oleh  karena  itu,  perlu  adanya  pengupayaan  tingkat perluasan dan keadilan serentak guna mendapatkan banyak kesempatan edukasi yang sangat bermutu bagi semua warga negara. Hanya saja demikian, banyak kendala dan problem yang dihadapi terutama
23 Jarome  S  Arcaro, Pendidikan  Berbasis  Mutu:  Prinsip-Prinsip  Perumusan  dan  Tata  Langkah Penerapan, Terjemahan Yosai Triantara, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007), hlm. 15.
24 .Nanang Budianto, Kepemimpinan Pendidikan dalam Total Quality Managemen, Jurnal Falasifa. Vol. 2 No. 1 Maret 2011
25 Ni  Luh  Putu  Suciptawati,  dkk,    Tanggapan  Masyarakat  Desa  Terpencil  Terhadap  Wajib  Belajar  9 Tahun, Jurnal Kependudukan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia ,Volume VIII No. 1 Juli 2012

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
dalam  pengadaan  kebutuhan  pendidikan.  Kesenjangan  juga  terjadi  antara  mereka  yang  berdiam  di pedesaan maupun mereka yang bermukin di perkotaan serta perbedaan tingkat sosial ekonomi. 26 Manusia pada intinya diciptakan oleh Tuhan  yang maha kuasa sebagai makhluk terhormat lagi mulia. Dari itu, perlindungan dan penghormatan kepada manusia merupakan tuntutan  yang kewajiban yang  harus  dilaksanakan  oleh  seluruh  kelompok  manusia  terhadap  sesamanya.  Sejak  dilahirkan manusia memiliki hak asasi. Hak asasi ini merupakan hak dasar dari Tuhan yang wajib dihormati, dan dilindungi  oleh  negara,  hukum  yang  ada,  pemerintahan  atas,  dan  semua  orang  demi  sebuah kehormatan serta perlindungan harkat dan martabat manusia.
Indonesia termasuk negara yang paling banyak memiliki keragaman budaya kebanding dengan negara lainnya. Dan bukan hanya  itu  saja, di Indonesia terdapat beragam  ras, suku, dan  agama, serta adat-istiadat yang berlaku yang kesemuanya memiliki tipikal khas daerah masing-masing. Tetapi dari kesemuanya indonesia tetap menjadi satu kesatuan.
Dasar terkuat negara ini menitikberatkan kepada tiap orang berhak untuk memiliki semua yang menjadi  tumpuan,  penyuplai  maupun  alat  dalam  hal  meningkatkan  mutu  hidupnya  dan kesejahteraannya dengan tanpa merugikan orang lain dan kalangan lingkungannya. Hal yang menjadi penentu tingkat kualitas kehidupan dan kesejahteraan salah satunya adalah tingkat pendidikan. Melalui forum edukasi seseorang mampu menyerap ilmu pengetahuan dan hal ihwal yang dapat membantunya meninggikan mutu hidup. Mendapatkan asupan edukasi yang  layak  sudah merupakan hak  tiap warga negara,  bahkan  negara  berkewajiban  memberikan  secara  rata  dan  adil  kepada  tiap  warganya  tanpa pengecualian.
Namun  kenyataannya,  pemerintah  belum  juga  melaksanakan  konsep  edukasi  yang  layak  dan berkualitas tinggi  kepada setiap warganya. Contoh kecil dii daerah perkotaan misal, pendidikan yang bermutu  semakin  sulit  terjangkau  oleh  masyarakat  miskin.  Sedangkan  di  wilayah  pelosok,  problem yang  sering  kali  terjadi  yaitu  kurangnya  tenaga  pendidik  dan  fasilitas  pendidikan  itu  sendiri.  Hal tersebut  merupakan  bentuk  dari  sebuah  pelanggaran  HAM  terhadap  kaum  minoritas  atau  insiden diskriminasi terhadap masyarakat miskin dalam bidang edukasi.
Esensi  pendidikan  merupakan  proses  peradaban  dan  penggemblengan  manusia.  Pendidikan merupakan  aktivitas  berbagai  potensi  dasar  manusia  berlalu  lewat  sebuah  interaksi  individu  dewasa dengan yang individu yang masih labil. Pendidikan tersebut juga sebagai proses aksiologi terbimbing dan  memanusiakan  manusia.  Pendidikan  adalah  Proses  pengingkatan  skill  manusia  tertuju  kepada puncak  optimasi  yang  berpotensi  pada  ranah  kognitif,  afektif,  dan  yangbentuk  praktel  dan  tindakan yaitu  psikomotorik  yang  dimilikinya.  Pendidikan  sejatinya  adalah  proses  membimbing,  melatih kemampuan,  dan  memandu  individu  untuk  terhindar  dari  jalan  kebodohan  dan  pembodohan. Pendidikan  merupakan  metamorfosis  perilaku  mengarah  kedewasan  sejati.  Pendidikan  juga  dapat didefenisikan  sebagai  proses  elevasi  yang  di  lakukan  secara  nondiskriminasi,  dinamis,  dan  intensif menuju  kedewasan  individu,  dimana  prosesnya  di  lakukan  secara  kontinue  dengan  sifat  yang  adaptif dan nirlimitid atau tiada akhir. 27

## Analisis Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Pedesaan
Sebuah  edukasi  yang  berdiri  di  pedesaan  sangat  sederhana  sekali,  baik  dari  tenaga  pendidik (guru),  sarana  prasarana,  dan  lain  sebagainya,  maka  dari  itu  butuh  untuk  di  tingkatkan  sehingga pendidikan  pedesaan  tidak  ketinggalan  dengan  pendidikan  yang  maju.  Dalam  perkembangan  zaman yang  semakin  maju  baik  dari  sains  atau  teknologi  dan  dunia  pendidikan  bagaimana  di  zaman  yang maju ini pendidikan yang berada di pedesaan mampu bersaing dengan lembaga formal yang berada di perkotaan.  Oleh  karena  itu,  dengan  Continues  Improvement  sebagai  upaya  untuk  menanjakkan  nilai edukasi pedesaan sehingga kualitas pendidikan pedesaan bisa bersaing dengan edukasi yang berlaku di perkotaan.
26 Amin Yusuf, Analisis Kebutuhan PendidikanMasyarakat , Jurnal Penelitian Pendidikan Vol. 31 Nomor 2 Tahun 2014
27 Firdaus  Suardi,  Diskriminasi  Pendidikan  Masyarakat  Terpencil,  J urnal  Equilibrium  Pendidikan Sosiologi Volume IV No. 2 November 2016

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
Dalam  konsep  Continues  Improvement  agar  peningkatan  nilai  edukasi  bersinergi  yaitu  dengan perbaikan  dengan  berkelanjutan,  untuk  pendidikan  pedesaan  dari  pengajar  (guru)  maka  harus  bisa meningkatkan ilmuanya dengan cara mengadakan pelatihan yang bisa menunjang kepada syarat-syarat guru  profesional,  begitu  juga  dari  sarana  prasarana  harus  diperbaiki  dengan  berkelanjutan  sehingga lembaga  tersebut  bisa  eksis  di  tengah-tengah  perkembangan  ilmu  pengetahuan.  Tentu  orang  yang menjadi  lider  di  lembaga  tersebut  harus  mempunyai  wawasan  yang  luas  dan  keilmuan  yang  cukup sehingga lembaga yang dipimpinnya bisa berkembang.
Kepalah  sekolah  terlebih  dahulu  harus  menentukan  masalah  yang  di  hadapi  oleh  lembaganya, setelah  masalahnya  sudah  diketahui  maka  mencari  solusi  dan  solusi  tersebut  diimplementasikan dengan  maksimal,  setelah  diimplementasaikan  maka  langkah  yang  selanjutnya  melakukan  evaluasai untuk  mengetahui  keberhasilan  yang  dicapai  ataupun  kekurangnya,  setelah  diketahui  kekurangnya maka solusi yang kedua yang diterapkan untuk menyempurnakan kekurangan tersebut. Karena sebuah keorganisasian terbilang tidak bisa bersaing apabila dari mereka terus saja keras kepala dalam masalah kinerja  dan  fanatik  buta,  kerumitan,  barang-barang  cacat  dan  produk  tak  bermutu  menjadi  kendala serius yang menjalar. Mereka harus berinovasi dan mengangkat cara dan pola yang baru.
Untuk  lebih  mudah  dalam  memahami  konsep  Continues  Improvement  dalam  penerapannya maka penulis akan membuat bagan sebagai berikut:
Jadi  yang  pertama  menentukan  masalah  yang  terjadi  di  lembaga  pendidikan,    yang  kedua mencari  atau  menentukan  solusi  yang  bisa  untuk  menuntaskan  problem  yang  ketiga mengimplementasikan solusi tersebut terhadap problem yang terjadi, dan yang terakhir mengevaluasi dari pengimplementasi solusi tersebut, proses ini dilakukan terus menerus samapai berhasil.

## KESIMPULAN
Dari  paparan  di  atas  terkait  continues  improvement  sebagai  upaya  dalam  meningkatkan  mutu pendidikan pedesaan dapat kami simpulkan sebagai berikut:
Continues  improvement  merupakan  cara  yang  tepat  untuk  mengembangkan  Pendidikan pedesaan,  tapi  dengan  beberapa  syarat  yang  wajib  terpenuhi  sehingga  dalam  meningkatkan  mutu pendidikan  pedesaan  bisa  terlaksana  dengan  baik,  di  antara  syarat  yang  wajib  dipenuhi  kurikulum yang  baik,  tenaga  pengajar  yang  profesional,  sarana  prasarana  yang  memadai  sehingga  dengan  hal tersebut lembaga yang berada di pedesaan tidak tertinggal dengan lembaga yang berada di perkotaan.
Penetuan Masalah
Masalah
Menentukan Solusi Implementasi Solusi Evaluasi Implementasi Solusi
Menentukan Solusi
Penetuan Masalah Masalah Evaluasi

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi

## Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
Seorang lider dalam mengembangkang pendidikan dengan menerapkan Continues improvement dalam sebuah  lembaga maka yang harus di lakukan yang pertama menentukan problem yang terjadi, menentukan  solusi  yang  efektif,  menerapkan  solusi,  mengevalusai  solusi  yang  diterapkan.  Dalam menerapakan  konsep  Continues  improvement  ini  dalam  sebuah  lembaga  mulai  dari  menentukan masalah  sampai  evaluasi  itu  dilakukan  secara  berulang-ulang  sehingga  apa  yang  menjadi  tujuan lembaga bisa tercapai dengan baik.

## Daftar Pustaka
Amin  Yusuf,  Analisis  Kebutuhan  PendidikanMasyarakat , Jurnal  Penelitian  Pendidikan  Vol.  31 Nomor 2 Tahun 2014
Dorothea Wahyu  Ariani, Manajemen Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif , (Jakarta: Ghalia Indonesia, 2003)
Dewi  Munika  Matuan,  Pengaruh  Implementasi  Tital  Quality  Management  Terhadap  Kinerja Karyawan Bagian Distribusi Wilayah II Pada PT. Petrokimia Gersik, Artikel Ilmiah
Firdaus  Suardi,  Diskriminasi  Pendidikan  Masyarakat  Terpencil,  J urnal  Equilibrium  Pendidikan Sosiologi Volume IV No. 2 November 2016 Marno dan Supriyatno Trio, Manajemen Kepemimpinan Pendidikan Islam (Bandung: Refika Aditama, 2008) Minarti Sri, Manajemen Sekolah (Jogjakarta: Ar-Ruzz Media, 2011) Mulyasana Dedy, Pendidikan Bermutu dan Berdaya Saing , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2011) Maria  Soraya  Purba,  RR.  Rieka  F.  Hutami,  Pengaruh  Total  Quality  Management  Terhadap  Kinerja Perusahaan dengan Kepemimpinan dan Budaya Kualitas Sebagai Variabel Intervening, Makin Moh dan Baharudin., Manajemen Pendidikan Islam (Malang: UIN-MALIKI PRESS, 2010) Muali,  C.  2016.  Konstruksi  Strategi  Pembelajaran  Berbasis  Multiple  Intelligences  sebagai  Upaya Pemecahan Masalah Belajar. Pedagogik; Jurnal Pendidikan. 4(1). 1-11 Nanang Budianto, Kepemimpinan Pendidikan dalam Total Quality Managemen, Jurnal Falasifa. Vol. 2 No. 1 Maret 2011
Ni  Luh  Putu  Suciptawati,  dkk,    Tanggapan  Masyarakat  Desa  Terpencil  Terhadap  Wajib  Belajar  9 Tahun, Jurnal Kependudukan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia ,Volume VIII No. 1 Juli 2012
Nanang Budianto, Kepemimpinan Pendidikan dalam Total Quality Managemen, Jurnal Falfafa. Vol. 2 No. 1 Maret 2011
Nurul Faiqah, Implementasi Total Quality Management (TQM) di Pesantren, Madrasah dan Sekolah:
Perspektif Manajemen Pendidikan,
Prabowo Listyo Sugeng, Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 (Malang:UIN Malang PRESS, 2009)
Rizanda  Machmud,  Manajemen  Mutu  Pelayanan  Kesehatan,  Jurnal  Kesehatan  Masyarakat,  Maret 2008 - September 2008, II (2)
S  Arcaro  Jarome, Pendidikan  Berbasis  Mutu:  Prinsip-Prinsip  Perumusan  dan  Tata  Langkah Penerapan, Terjemahan Yosai Triantara, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2007) Syahrul,  Penelitian  Sebagai  Intrumen  Perbaikan  Kualitas  Kinerja  Organisasi  Pendidikan  Secara Berkelanjutan,(Continuous Improvement), Jurnal Al-Ta’dib Vol. 6 No. 1 Januari-Juni 2013 Suyitno,  Peningkatan  Sumberdaya  Manusia  Melalui  Penerapan Total  Quality  Management, Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis  Vol. 4, No. 2, December 2016, 150-157
Sukmadinata  Syaodih  Nana,  NJ  Ayi,  dan  Ahman, Pegendalian  Mutu  Pendidikan  Sekolah Menengah (Bandung: Refika Aditama, 2008)
Sallis  Edward, Total  Quality  Management  in  Education,  Manajemen  Mutu  Pendidikan ,  (Jogjakarta: IRCiSoD, 2011)
Tjiptono Fandi & Diana Anastasia, Total Quality Management , (Yogyakarta: Penerbit Andi, 2001) Zazin Nur, Gerakan Menata Mutu Pendidikan (Jogjakarta: Ar- Ruzz Media, 2011)

## Volume 2 Nomor 2 2018

## Rusdi
Continues Improvement Sebagai Upaya Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan
Vidi  Arini  Yulimar,  Penerapan  Manajemen  Mutu  Terpadu  di  Pendidikan  dengan  Menggunakan Teknologi Informasi, Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, ISSN:2087-0868, Volume 2 Nomor 1 Maret 2011