COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting Volume 7 Nomor 5, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234
THE INFLUENCE OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ON FIRM PERFORMANCE THROUGH INFORMATION TECHNOLOGY IN VIRTUAL HOTEL OPERATORS (VHO) IN MALANG CITY
PENGARUH SUPPLY CHAIN MANAGEMENT TERHADAP FIRM PERFORMANCE MELALUI INFORMATION TECHNOLOGY PADA VIRTUAL HOTEL OPERATOR (VHO) KOTA MALANG
Leyla Fladya 1* , Mohammad Fakhruddin Mudzakir 2
Pengembangan Sumber Daya Manusia, Sekolah Pascasarjana, Universitas Airlangga 1,2
* leylafdy@gmail.com

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  financial  knowledge,  income,  financial  attitude,  and personality on financial management behavior among owners of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the village of Tawang, with a focus on the production of woven lurik fabric. All owners of MSMEs specializing in woven lurik fabric in the village of Tawang were included in this study, and the sampling method applied was saturation sampling. Primary data were obtained through the distribution of questionnaires to 86 respondents who are owners of MSMEs. Data was analyzed using multiple regression analysis methods. The results of the study indicate that financial knowledge has a positive and significant influence on financial management behavior among owners of MSMEs specializing in woven lurik fabric in the village of Tawang. Income has a positive and significant influence on financial management behavior among owners of MSMEs specializing in woven lurik fabric in the village of Tawang. Financial attitude has  a  positive  and  significant  influence  on  financial  management  behavior  among  owners  of  MSMEs specializing  in  woven  lurik  fabric  in  the  village  of  Tawang.  Personality  has  a  positive  and  significant influence on financial management behavior among owners of MSMEs specializing in woven lurik fabric in the village of Tawang.
Keywords: Supply  Chain  Management,  Firm  Performance,  Information  Technology,  Virtual  Hotel Operator (VHO).

## ABSTRAK
Tujuan dari makalah ini adalah untuk memberikan gambaran konseptual tentang pengaruh supply chain management , investasi teknologi informasi dan kinerja perusahaan secara keseluruhan pada virtual hotel operator (VHO) di Kota Malang. Selain itu, langkah-langkah rantai pasokann yang saat ini juga digunakan dan diskusi tentang strategi perusahaan secara keseluruhan. Desain/metodologi: berdasarkan teori dalam manajemen  pengetahuan,  makalah  ini  berpendapat  bahwa  sifat  sementara  dari  diferensiasi  tingkat perusahaan  dan  kemudahaan  pesaing  mendapatkan  akases  terhadap  perusahaan,  hal  ini  menuntut perusahaan  agar  lebih  fleksibel.  Sumber  daya  perusahaan  menjadi  suatu  kemampuan  manajemen  untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Temuan: virtual hotel operator mencapai banyak keuntungan dengan meningkatkan dan mengelola teknologi informasi dan pengelolaan supply chain yang baik. Dengan data yang didapat dari pengelolaan informasi, perusahaan akan lebih siap dalam mengidentifikasi perubahan lingkungan yang akan terjadi dan menyesuaikan strateginya.
Kata  Kunci : Supply  Chain  Management,  Firm  Performance,  Information  Technology ,  Virtual  Hotel Operator (VHO).

## PENDAHULUAN
Demi menciptakan nilai pelanggan pada  perusahaan  sangat  penting  untuk meningkatkan  area  fungsional,  seperti fungsi  pada supply  chain  management (SCM)  (Ardito  et  al.,  2019).  Setiap
perusahaan
berusaha untuk mengembangkan kerjasama dengan
organisasi seperti pemasok, distributor dan produsen  dalam  mencapai  tujuan  mereka. Supply  chain  management (SCM)  akan mengarahkan proses bisnis antar perusahaan guna memastikan
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(5):2651-2660
pengendalian  dan  koordinasi  yang teratur,  dapat  mengurangi  biaya, mengoptimalkan  proses  yang  dapat meningkatkan  keuntungan  perusahaan (Jüttner  et  al.,  2010).  Fungsi supply chain  management (SCM)  juga  dapat menjadi  patokam  dalam  pengelolaan proses  yang  berfokus  pada  pasokan (logistik masuk atau keluar), hal ini juga sangat  diperlukan  perusahaan  dalam membei  nilai  yang  efektif  kepada pelanggan karena memungkinkan perusahaan  dapat  mempertahankan tingkat  layanan  yang  tinggi  dan menghindari stock-out (Esper  et  al., 2010;  Macchion  et  al.,  2015) . Pengembangan  dan  terapan  praktik supply  chain  management (SCM)  akan memkasimalkan nilai
pelanggan,
memperoleh keunggulan kompetitif dan mendapatkan keuntungan yang baik (Li et  al.,  2006). Namun,  sangat  sedikit organisasi  saat  ini  yang  kekurangan pemhamaman tentang alat yang mendukung  mekanisme  pemrosesan informasi yang memungkinkan melayani pelanggan dengan beberapa produk yang tepat  juga  berguna  untuk  mengurangi kendala  yang  akan  muncul  sepanjang transaksi  rantai  pasokan  (Alvarado  & Kotzab,  2001;  Esper  et  al.,  2010). Khususnya  pada  keberhasilan supply chain management (SCM) dan teknologi informasi  adalah  perolehan,  lebaorasi pengetahuan pertukaran dan operasional yang tepat waktu. Mekanisme pemrosesan infromasi dianggap penting untuk mengelola SCM untuk
meningkatkan proses kinerja perusahaan secara efektif (Ardito et al., 2019).
Information  technology (IT)  yang mengacu  pada  komponen  perangkat sistem  komputer  yang  mendukung keberlanjutan dalam pengoprasian, manajemen,  dan  penyususnan  strategi dalam organisasi (Thong & Yap, 1995). Information  technology (IT)  sebagai penghubung  platform  VHO  yaitu pelanggan dengan akomodasi VHO yang dituju  dan  membangun  koneksi  dengan pemasok,  kecepatan  komunikasi  dan tingkat kompetensi dapat meningkatkan efisiensi rantai pasok, berbagai informasi
dan  kolaborasi  antar  mitra  rantai  pasok (Sundram et al., 2020; Wong et al., 2009). Investasi  berbasis  IT  dapat  meningkatkan proses  bisnis  namun,  hanya  sedikit  studi empiris  yang  meneliti  pengaruh  IT  dalam kinerja rantai pasokan dan firm performance (FP)(Sundram  et  al.,  2017, 2018).  Skala  dan  sampak  terhadap  rantai pasok  yang  lebih  luas  dimana  kinerja organisasi yang didorong oleh adopsi dan pemanfaatan Information technology (IT), integrasi  dan  kolaborasi  antar  perusahaan dalam  rantai  pasojan  merupakan  elemen yang  penting  dalam  membentuk  kinerja perusahaan  (Lebdioui,  2022).  Dalam menunjang  kinerja  perusahaan,  kerjasama yang  erat  dengan  vendor,  pemasok, produsen,  pelanggan  merupakan  bagian dari supply  chain  management (SCM) yang sangat diperlukan untuk meningkatkan  kenyamanan  pelanggan hotel  (Trkman  et  al.,  2015).  Penerapan teknologi  informasi  dalam  administrasi bisnis  memberikan  penghematan  biaya input  data  pelanggan  saat  melakukan check-in dan check-out, tenaga  kerja  dan energi  sehingga  dapat  mewujudkan profitabilitas  dan  kepuasan  pelanggan secara  kolektif  (Sundram  et  al.,  2020). Hotel dapat menciptakan rantai pasok yang lebih  aman  dan  dapat  mengurangi  biaya berkat penggunaan Information technology (IT)  yang  efisien  dalam  pasokan perlengkapan bahan habis pakai, informasi data  pelanggan  dan  jumlah  kamar  yang tersedia.(Li et al., 2006).

## METODE PENELITIAN
Menurut  badan  pusat  statistik  kota malang  (BPS  Kota  Malang,  2023)  bahwa terdapat 121 VHO yang beroperasi dikota Malang.  Kuesioner  disebarkan  melalui Google  form  dan  kunjungan  pribadi  pada bulan  maret  2023.  Jenis  penelitian  adalah kuantitatif dengan jumlah populasi Virtual Hotel  Operator (VHO)  di  kota  Malang pada  tahun  2023  sebanyak  121 Virtual Hotel  Operator (VHO).  Sampel  pada penelitian  ini  merupakan  manajer  dari setiap Virtual  Hotel  Operator (VHO)  di kota Malang.
Survei dikirim ke sluruh responden,
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(5):2651-2660 kuesioner  berbentuk  Google  form  dan fisik dengan skala pengukuran menggunakan  skala  likert.  Kuesioner yang  disebarkan  ke  barbagai  VHO  di kumpukan sebagai data. Kuesioner yang berfokus pada hubungan antara SCM, IT dan  bagaimana hal ini akan berdampak pada  FP.  Sebanyak  93  kuesioner dibagiakan  dan  responden  terdiri  dari tingkat  manajemen  dan  karyawan  pada insudtri  tersebut.  Kuesioner  hyang dibagikan  sebcara  fisik  dan  melalaui google form dan responden memberikan jawaban berdasarkan situasi yang terjadi (Sundram et  al 2016).  Analisis  data menggunakan  alat  analisis  SEM-PLS.
SCM telah berkembang menjadi isu utama dalam  perusahaan  dan  proses  operasional sebagai  akibat  dari  fungsi  yang  penting dalam meningkatkan aktivitas perusahaan.
Sebanyak  93  kuesioner  berhadil dikumpulkan  pada  akhir  periode  dimana ini menunjukan tinkat respon yang tinggi, faktor  demografis  melalui  jenis  kelamin, usia, status dalam pekerjaan dijelaskan pda tabel  1  karakteristik  responden  dimana karyawan  laki-laki  (76%)  perempuan (23%), dengan rentang usia paling banyak 26-30  sebanyak  (38%)  dan  jabatan responden  terbanyak  adalah  manajer fungsional yaitu sebnayak (95%)
Tabel 1. Karakteristik Responden Identitas Responden Kasifikasi Frekuensi Presentase Jenis Kelamin Laki-Laki 71 76% Perempuan 22 23% Usia 20-25 24 25% 26-30 36 38% 31-35 32 34% >35 1 1% Jumlah Karyawan 1-10 93 100% 10-20 - 20-30 - Status/Jabatan Saat Ini Sebagai Pemilik 4 4% Saat ini Sebagai Manajer Fungsional 89 95%

## Sumber: Hasil Penyebaran Kuisioner (Data Diolah 2023)

## Penilaian pengukuran
Penelitian  saat  ini  mengukur bagaimana  pengaruh  SCM  dan  IT terhadap FP secara bersamaan dan untuk mengevaluasi model ioni secara empiris. Skala likert dianggap skala yang paling cocok  digunakan  dalam  penelitian  ini, semua  item  skala  yang  menilai konstruksi  dikembangkan  berdasarkan apa  yang  ditemukan  dalam  penelitian yang  ada,  dimana  pendekatan  ini dirancang karena kenyamanan penggunanya. Item pada skala ini diberi skor  pada  skala  likert  lima  point  yang
diukur dari 1 (sangat tidak setuju) hingga 5 (sangat  setuju).  Skala  likert  memudahkan responden dalam menjawab kuesioner dan juga dalam mengukur survei SCM, IT dan FP pada hotel. Disinilah responden merasa mudah  untuk  memahami  skala  yang digunakan dan menjadikannya ideal.
Konsistensi  internal  dan  validitas konvergen  dan  diskriminan  dari  model pengukuran  dinilai.  Tabel  2  menunjukan hasil rata-rata averange variance extracted (AVE)  dan Composite  reability (CR) dengan hasil yang ditunjukan pada tabel 2
Tabel 2. Outer Loading & construc validity, realiability Variabel Indikator Outer loading Composite reability AVE Supply chain management (SCM) SCM 1 0.704 0.966 0.935 SCM 2 0.608 SCM 3 0.736 SCM 4 0.711 IT 1 0.620 0.838 0.570
Sumber data: output smartPLS yang diolah 2023
Hasil yang ditunjukan pada tabel 2 menunjukan  faktor  SCM  (0,966),  IT (0,838)  dan  FP  (0,799)  semuanya melebihi  nilai  yang  direkomendasikan yaitu 0,7 (Hair et al. , 2009). Sedangkan nilai  AVE  seluruh  konstruk  bernilai 0,935  (SCM),  0,570  (IT),  0,501  (FP) yang  seluruh  nilai  tersebut  dianggap cukup yaitu 0,5 ( Bagozzi & Yi, 2012). Selain    itu,    validitas    diskriminan diperiksa    dengan    menggunakan    akar kuadrat  dari  AVE  dan  cross-loading seperti    yang    direkomendasikan    oleh Fornell    dan    Larcker    (1981).  Untuk memastikan    signifikansi    suatu hubungan,  nilai  t  variabel  harus  lebih
besar  dari  1,96.  Prosedur non-parametrik bootstrap    digunakan    untuk    menguji signifikansi  koefisien  (Hair et al, 2017). Sampel    bootstrap    untuk    bias berjumlah    5000,    serta    interval    yang dikoreksi    untuk    kepercayaan    bootstrap dan  tingkat  kepercayaan  95 % dianggap mendominasi  model  (Hair  et  al.  2014). Hipotesis    diterima    atau    dibuang berdasarkan  interval  kepercayaan.  Oleh karena    itu,    jika    nilai    interval kepercayaan    untuk    koefisien    yang diprediksi  tidak  termasuk  nol,  maka  hal tersebut    diasumsikan    mempunyai dampak    yang    signifikan.  Hal  ini diunjukan pada tabel 3.
Tabel 3 . T-Statistic & P- Values Hipotesis Pengaruh Original Sample (O) Sample mean (M) STDEV  T-Statistic P- Value s Hasil H1 Supply chain management => information technology 0,560 0,577 0,078 7.274 0,000 Diterima H2 information technology => firm performace 0.233 0.245 0,109 2.138 0.035 Diterima H3 Supply chain management => firm performnce 0.185 0.173 0.188 1.573 0,119 Tidak diterima H4 Supply chain management => information technology => firm performance 0.131 0.143 0.068 1.919 0.005
Diterima
Sumber: output SmartPLS yang siolah, 2023
Information technology (IT) IT 2 0.634 IT 3 0.815 IT 4 0.911 Firm Performance (FP) Y1 0.966 0.799 0.501 Y2 0.968
Gambar 2. Model struktural

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 3 menunjukan hasil seluruh efek  langsung  untuk  model  yang dihipotesiskan  mengenai  hubungan antara  SCM,  IT  dan  FP  dimana  hasil penelitian menegaskan bahwa pengaruh SCM  berpengaruh  signifikan  terhadap IT  ditemukan  dalam  penelitian  ini memiliki  t-value=  7.247  dan  P<0,001.
Hasil ini menunjukan
bahwa penggunaan SCM pada industri perhotelan  berhubungan  positif  dengan IT  terutama  dalam  penggunaan  standar penerusan  pesan  dan  komunikasi. Dengan  semikian  SCM  memiliki hubungan  positif  dengan  IT  dan  H1 didukung.  Aliran  proses  pada  IT  yang lancar  akan  menungkinkan  perusahaan untuk secara efektif mengenai permintaan pelanggan yang tak terduga, melalaui  sistem  IT  yang  mapan  yang dapat mencakup seluruh bagian operasional  hotel  yang  diperlukan. Selain  itu  ditemukan  hubungan  positif antara  IT  dan  FP  dengan  t-value=2.138 dan  p=0,035.  Yang  mengakibatkan penggunaan  IT  akan  memberikan manfaat  besar  bagi  FP  bagik  dalam integrasi hulu maupun hilir. Manajemen IT yang efektif juga merupakan elemen kunci dalam mencapai dan membangun proses perdangan yang optimal, dengan demikian H2 didukung.
Berdasarkan  tabel  3  juga  bahwa p>0,119 hal ini membuat hubungan SCM pada  FP  positif  tidak  signfikan  dengan  t- value=1.573.  Dalam  hal  ini  H3  tidak didukung. Hal ini kurang didukung karena implementasi  SCM  yang  kompleks  dan mahal dapat menyebabkan biaya tambahan bagi perusahaan, SCM yang kuran fefektif dapar menghambat kolaborasi dan koordinasi  antara  berbagai  bagian  dalam perusahaan  atau  dengan  mitra  bisnis. Kurangnya  komunikasi  yang  efektif  atau integrasi yang buruk antar unit VHO dapat menganggu  kinerja  keseluruhan.  (Cao  & Zhang,  2011;  Tang,  2006).  Selain  itu terlihat  pada  tabel  3  bahwa  terdapat hubungan positif antara SCM dan FP yang didukung oleh IT dimana p=0.005 dan nilai t-value=1.919  akibatnya  mengarah  pada kesimpulan  bahwa  penggunaan  IT  akan memberikan keuntungan dalam meningkatkan  SCM  perusahaan.  Dengan demikian dalam hasil penelitian H4 SCM mempunyai  hubungan  positif  dengan  FP melalui  IT.  Ketika  aliran  informasi  yang efisien  dalam  rantai  pasokan  ditekankan mengakibatkan  pemanfaatan  sumber  daya yang  efektif  dapat  dicapai  (Graham  & Hardaker, 2000).

## Implikasi penelitian
Hasil  penelitian  ini  mempunyai implikasi yang signifikan yang direkomendasikan  bagi  para  praktisi  dan
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(5):2651-2660
manajer  perusahaan  di  bidang  jasa pelayanan,  operasi  dan  rantai  pasok. Studi  ini  menyajikan  bagaimana pentinga  teknologi  informasi  untuk berkomunikasi  dengan  berbagai  mitra rantai pasok dan pelanggan pada industri jasa.  Para  manajer  tidak  hanya  mencari peningkatan  kinerja  dalam  organisasi mereka,  tetapi  juga  di  seluruh  rantai pasokan  mereka.  Hal  ini  disebabkan  IT digunakan untuk meningkatkan integrasi dan  kinerja  antar  organisasi.  Kualitas perusahaan meningkat sebagai hasil dari peningkatan  praktik  manajemen  rantai pasokan  yang  dibantu  oleh  teknologi informasi. Penelitian telah menunjukkan bahwa  penerapan  teknologi  informasi dan komunikasi dalam praktik manajemen  rantai  pasokan  dapat meningkatkan hubungan antara pembeli dan  pemasok,  yang  pada  gilirannya menghasilkan  produk  yang  lebih  baik, lebih  aman,  lebih  fleksible,  dan  lebih baik  dalam  kinerja  (Erdil  &  Erbıyık, 2017).  Selain  itu,  penerapan  teknologi informasi dan komunikasi dalam praktik manajemen  rantai  pasokan  juga  telah terbukti menghasilkan keuntungan yang lebih besar bagi perusahaan.
Selain  itu,  telah  terbukti  bahwa penerapan  teknologi  informasi  dan komunikasi  dalam  praktik  manajemen rantai pasokan meningkatkan keunggulan  kompetitif,  yang  pada gilirannya meningkatkan kinerja perusahaan  (Sinaga  et  al.,  2021). Hubungan  yang  kuat  antara  praktik manajemen rantai pasokan dan pencapaian keunggulan kompetitif menunjukkan betapa
pentingnya manajemen rantai pasokan yang didukung oleh teknologi informasi (Nafi et al., 2021). Tambahan pula, teknologi informasi  seperti  Internet.  Selain  itu, diakui  bahwa  teknologi  informasi memainkan  peran  penting  dalam  rantai pasokan, yang berkontribusi pada kinerja rantai  pasokan  secara  keseluruhan  dan masing-masing perusahaan (Fuchs et al., 2018). Menurut (Talluri,2000), integrasi teknologi  informasi  ke  dalam  sistem manajemen rantai pasokan memudahkan koordinasi  aktivitas  dari  pengadaan
bahan  mentah  hingga  pengiriman  produk. Hal  ini  menunjukkan  betapa  pentingnya teknologi  ini  untuk  mengoptimalkan operasi  rantai  pasokan.  Selain  itu, manajemen rantai pasokan konstruksi telah mengadaptasi  teknologi  informasi  seperti perangkat  seluler,  Internet,  Intranet,  dan Extranet.  Ini  menunjukkan  bahwa  banyak aplikasi  TI  dapat  meningkatkan  efisiensi rantai  pasokan  (Lin  &  Tserng,  2001). Singkatnya, penelitian tentang manajemen rantai  pasokan  yang  didukung  oleh teknologi informasi memiliki dampak yang signifikan  terhadap  kinerja  bisnis.  Dalam operasi  rantai  pasokan,  organisasi  dapat meningkatkan hubungan, menyederhanakan  proses,  mengurangi biaya,  dan  meningkatkan  kinerja  dengan memanfaatkan alat dan sistem TI.
Penelitian  ini  memberikan  tiga pandangan manajerial terhadap pentingnya praktek  IT  yang  efektif,  yang  mencakup penerapan  SCM  dan  peningkatan  kinerja. IT  merupakan  pendorong  penting  bagi perusahaan  jasa  dalam  menyebarkan infromasi yang tepat waktu dan berkualitas dengan  mitra  rantai  pasok  di  seluruh kawasan,  seperti  penyedia  logistik, distributor,  integrator  jaringan,  perantara keungan dan pelanggan bisnis, yang secara geografis  tersebar  di  wilayah  kota  dan kabupaten. Berdasarkan argumen-argumen ini,  dapat  dinyatakan  bahwa  penting  bagi perusahaan  jasa  untuk  berinvestasi  dalam adopsi  dan  penggunaan  IT  untuk membangun kemampuan organisasi mereka dan melayani sektor hulu dan hilir dengan  cara  yang  lebih  baik.Organisasi perlu  menerapkan  praktik  IT  dengan adaptif  sehingga  tingkat  integrasi  dan kinerja antar pemasok dan pelanggan dapat tercapai, sehingga kinerja perusahaan juga dapat  dinilai  baik  karena  kepuasan pelanggan.

## PENUTUP Kesimpulan
Khususnya  dalam  hal  integrasi teknologi informasi (TI), manajemen rantai pasokan  memengaruhi  kinerja  bisnis melalui berbagai mekanisme. Menurut Ou et  al.  (2010),  praktik  manajemen  rantai
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(5):2651-2660
pasokan  memiliki  efek  yang  signifikan terhadap kinerja perusahaan baik secara finansial  maupun  non-finansial.  Hal  ini menunjukkan betapa pentingnya menggunakan  strategi  SCM  yang berhasil  untuk  meningkatkan  kinerja perusahaan  secara  keseluruhan.  Selain itu,  Widyanesti  &  Masyithah  (2018) menunjukkan bahwa praktik SCM dapat meningkatkan  efisiensi  dan  kemajuan operasional;
ini
menghasilkan keunggulan  kompetitif,  yang  pada gilirannya  berdampak  positif  pada kinerja perusahaan. Selain itu, studi Erdil &  Erbıyık  (2017)  menekankan  betapa pentingnya  TI  untuk  meningkatkan hubungan  dalam  rantai  pasokan, meningkatkan
kualitas produk, keamanan, fleksibilitas, dan mengurangi biaya.  Semua  ini  berkontribusi  pada peningkatan  kinerja  bisnis.  Hal  ini menunjukkan  betapa  pentingnya  TI untuk  meningkatkan  efisiensi  rantai pasokan  dan  kemudian  berdampak positif pada kinerja bisnis.
Selanjutnya, Sundram dkk. (2020) melihat bagaimana TI, berbagi informasi,  dan  integrasi  rantai  pasokan mempengaruhi  kinerja  perusahaan  dan rantai  pasokan.  Mereka  menekankan bahwa semua ini berhubungan satu sama lain dan berkontribusi pada hasil kinerja secara  keseluruhan.  Penelitian  masa depan  tentang  kinerja  perusahaan  dan manajemen rantai pasokan yang didukung  oleh  integrasi  TI  mungkin berkonsentrasi pada mengamati bagaimana  mediasi  TI  mempengaruhi hubungan  antara  praktik  manajemen rantai  pasokan  dan  kinerja  perusahaan. Penelitian  tentang  bagaimana  berbagai alat  dan  sistem  TI  berdampak  pada efektivitas  strategi  manajemen  rantai pasokan dan selanjutnya mempengaruhi kinerja  perusahaan  dapat  memberikan wawasan yang bermanfaat bagi praktisi. Selain  itu,  dapat  menjadi  jalan  yang menjanjikan  untuk  penelitian  masa depan  dalam  bidang  ini  untuk mempelajari  bagaimana  TI  membantu meningkatkan daya tanggap, fleksibilitas, dan adaptasi rantai pasokan terhadap perubahan pasar.
Karena  hubungan  antara  SCM  dan FP tidak signifikan, dan signifikan setelah IT menjadi mediasi diantara SCM dan FP. Maka peneliti selanjutnya dapat melakukan penelitian  dengan  memperluas  studi  ke perusahaan perusahaan yang beroperasi di bidang  manufaktur  atau  sektor  lainnya demi  meningkatkan  validitas  eksternal studi  dan  meningkatkan  keakuratan paramaeter.  Karena  para  peneliti  yakin bahwa penelitian ini menyajikan gambaran bagaimana SCM, IT meningkatkan kinerja perusahaan  pada  sektor  jasa.  Selain  itu keterbatasan  utama  pada  penelitian  ini adlaah bahwa data yang digunakan hanya berasal  dari  kota  Malang.  penulis  harap penelitian  di  masa  depan  harus  dilakukan di  seluruh  jawa  timur  unuk  melihat kemampuan generalisasi dari temuan ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Alvarado,  U.  Y.,  &  Kotzab,  H.  (2001).
Supply  Chain  Management:  The Integration of Logistics in Marketing. Industrial  Marketing Management , 30 (2), 183–198.
https://doi.org/10.1016/S0019- 8501(00)00142-5
Ardito,  L.,  Petruzzelli,  A.  M.,  Panniello, U.,  &  Garavelli,  A.  C.  (2019). Towards  Industry  4.0:  Mapping digital technologies for supply chain management-marketing  integration. Business
Process Management Journal , 25 (2), 323–346. https://doi.org/10.1108/BPMJ-04-
2017-0088
Cachon, G. P., & Fisher, M. (2000). Linked references  are  available  on  JSTOR for  this  article :  Supply  Chain Inventory  Management  and  the Value  of  Shared  Information. Management  Science , 46 (8),  1032–
1048.
Cao, M., & Zhang, Q. (2011). Supply chain collaboration: Impact on
collaborative  advantage  and  firm performance. Journal  of  Operations Management , 29 (3), 163–180. https://doi.org/10.1016/j.jom.2010.1 2.008 Collins, J. D., Worthington, W. J., Reyes,
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(5):2651-2660
P.  M.,  &  Romero,  M.  (2010). Knowledge  management,  supply chain  technologies,  and  firm performance. Management Research  Review , 33 (10),  947– 960.
https://doi.org/10.1108/01409171
011083969
Esper, T. L., Ellinger, A. E., Stank, T. P., Flint,  D.  J.,  &  Moon,  M.  (2010).
Demand and supply integration: A conceptual  framework  of  value creation through knowledge management. Journal  of  the Academy  of  Marketing  Science , 38 (1), 5–18. https://doi.org/10.1007/s11747-
009-0135-3
Hair JR, J. F., Black, W. C., J.Babin, B.,
& Anderson, R. E. (2009). Joseph F. Hair, William C. Black, Barry J.
Babin,  Rolph  E.  Anderson  - Multivariate  Data  Analysis  (7th Edition)-Prentice  Hall  (2009).pdf (p. 161).
Jüttner, U., Christopher, M., & Godsell, J.  (2010).  A  strategic  framework for  integrating  marketing  and supply chain strategies. International  Journal  of  Logistics Management , 21 (1),  104–126. https://doi.org/10.1108/09574091 011042205
Kaliani Sundram, V. P., Chandran, V., & Awais  Bhatti,  M.  (2016).  Supply chain  practices  and  performance:
the indirect effects of supply chain integration. Benchmarking:  An International Journal , 23 (6),
1445–1471. https://doi.org/10.1108/BIJ-03- 2015-0023
Kaya, E., & Azaltun, M. (2012). Role of information  systems  in  supply chain management and its application  on  five-star  hotels  in Istanbul. Journal  of  Hospitality and  Tourism  Technology , 3 (2),
138–146. https://doi.org/10.1108/17579881 211248808 Lebdioui,  A.  (2022).  The  political economy  of  moving  up  in  global
value  chains:  how  Malaysia  added value to its natural resources through industrial policy. Review of
International  Political  Economy , 29 (3), 870–903. https://doi.org/10.1080/09692290.20
20.1844271
Li,  S.,  Ragu-Nathan,  B.,  Ragu-Nathan,  T. S.,  &  Subba  Rao,  S.  (2006).  The impact of supply chain management practices  on  competitive  advantage and  organizational  performance.
Omega , 34 (2), 107–124. https://doi.org/10.1016/j.omega.200 4.08.002
Macchion,  L.,  Moretto,  A.,  Caniato,  F., Caridi, M., Danese, P., & Vinelli, A. (2015).  Production  and  supply network strategies within the fashion industry. International  Journal  of Production  Economics , 163 ,  173– 188. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2014.0 9.006
Sundram,  V.  P.  K.,  Bahrin,  A.  S.,  Abdul Munir, Z. B., & Zolait, A. H. (2018).
The  effect  of  supply  chain information management and information  system  infrastructure.
Journal  of  Enterprise  Information Management ,
31 (5), 751–770. https://doi.org/10.1108/JEIM-06- 2017-0084 Sundram, V. P. K., Bahrin, A. S., Othman, A. A., & Munir, Z. A. (2017). Green supply  chain  management  practices in Malaysia manufacturing industry. International  Journal  of  Supply Chain Management , 6 (2), 89–95.
Sundram, V. P. K., Chhetri, P., & Bahrin, A.  S.  (2020).  The  Consequences  of Information Technology, Information  Sharing  and  Supply Chain  Integration,  towards  Supply Chain  Performance  and  Firm
Performance.
Journal of International  Logistics  and  Trade , 18 (1), 15–31. https://doi.org/10.24006/JILT.2020. 18.1.015 Tang, C. S. (2006). Perspectives in supply chain risk management. International  Journal  of  Production
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(5):2651-2660 Economics , 103 (2),  451–488. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2005
.12.006
Thong,  J.  Y.  L.,  &  Yap,  C.  S.  (1995).
CEO characteristics, organizational  characteristics  and information  technology  adoption in small businesses. Omega , 23 (4),
429–442. https://doi.org/10.1016/0305- 0483(95)00017-I Trkman, P., Mertens, W., Viaene, S., & Gemmel, P. (2015). From business process  management  to  customer process  management. Business
Process  Management  Journal , 21 (2), 250–266. https://doi.org/10.1108/BPMJ-02- 2014-0010 Wong, C. W. Y., Lai, K., & Ngai, E. W.
T.  (2009).  The  role  of  supplier operational  adaptation  on  the performance of IT-enabled transport logistics under environmental uncertainty. International Journal of Production  Economics , 122 (1),
47–55. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2008 .12.023 Wong,  C.,  Boon‐itt,  S.,  &  Wong,  C. (2011). The contingency effects of environmental  uncertainty            on the  relationship  between  supply chain  integration  and  operational performance. Journal of Operations  Management,  29(6), 604-615. https://doi.org/10.1016/j.jom.2011
.01.003
Erdil,  A.  and  Erbıyık,  H.  (2017).  The holistic  perception  of  information technology and the importance on the  supply  chain  management.
International  Journal  of  Research in  Business  and  Social  Science (2147-4478), 6(3), 1-12. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v6i3
.694
Fuchs,  C.,  Beck,  D.,  Lienland,  B.,  & Kellner, F. (2018). The role of it in automotive supplier supply chains.
Journal  of  Enterprise  Information
Management,
31(1), 64-88. https://doi.org/10.1108/jeim-03- 2017-0038 Lin, Y. and Tserng, H. (2001). A model of supply  chain  management  for construction using information technology..
https://doi.org/10.22260/isarc2001/0
025
Nafisa,  U.,  Liestyana,  Y.,  Utami,  Y., Wahyuningsih,  T.,  Satmoko,  A.,  &
Tugiyo,  T.  (2023).  The  analysis  of information  and  communication technology, supply chain management, competitive advantage, and  smes  performanc.  Journal  of International Conference Proceedings, 6(1), 26-36. https://doi.org/10.32535/jicp.v6i1.22 29 Sinaga,  J.,  Anggraeni,  E.,  &  Slamet,  A. (2021).  The  effect  of  supply  chain management
practices and information  and  communication technology on competitive advantage and  firm  performance  (case  study: smes  of  processed  food  in  jakarta). Indonesian  Journal  of  Business  and Entrepreneurship. https://doi.org/10.17358/ijbe.7.1.91 Talluri, S. (2000). An it/is acquisition and justification  model  for  supply‐chain management. International Journal of Physical  Distribution  &  Logistics Management,  30(3/4),  221-237. https://doi.org/10.1108/0960003001 0325984
Erdil,  A.  and  Erbıyık,  H.  (2017).  The holistic  perception  of  information technology and the importance on the supply chain management. International  Journal  of  Research  in Business  and  Social  Science  (2147- 4478), 6(3), 1-12. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v6i3.6 94 Ou,  C.,  Liu,  F.,  Hung,  Y.,  &  Yen,  D.
(2010). A structural model of supply chain management on firm performance. International Journal of Operations & Production Management, 30(5), 526-545.
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(5):2651-2660 https://doi.org/10.1108/01443571
011039614 Sundram,  V.,  Chhetri,  P.,  &  Bahrin,  A. (2020).  The  consequences  of information technology, information  sharing  and  supply chain  integration,  towards  supply chain  performance  and  firm performance. Journal of International  Logistics  and  Trade, 18(1), 15-31. https://doi.org/10.24006/jilt.2020. 18.1.015 Widyanesti, S. and Masyithah, S. (2018). Pengaruh supply chain management practices dan marketing capability terhadap firm performance  melalui  competitive advantage.  Mix  Jurnal  Ilmiah Manajemen, 8(2), 208. https://doi.org/10.22441/mix.2018 .v8i2.002 Bagozzi,  P.  R.,  & Yi,  Y.  (2012). Specification,  Evaluation,  and Interpretation of Structural Equation  Models.  Academy  of Marketing Science, 40, 8-34.
Afifah, N. (2022). Pengaruh supply chain management  terhadap  kinerja operasional  perusahaan    studi kasus  pada  pizza  hut  kota samarinda.  Jurnal  Administrasi Bisnis  Fisipol  Unmul,  10(4),  290. https://doi.org/10.54144/jadbis.v1 0i4.9091 Hidayatuloh,  M.,  Sudarwati,  S.,  &
Pawenang,  S.  (2022).  Kinerja karyawan ditinjau dari pengembangan sumber daya manusia, teknologi informasi, dan promosi jabatan. Jurnal Manajemen, 14(1), 103-110. https://doi.org/10.30872/jmmn.v1
4i1.10783
Jumady, E. and Fajriah, Y. (2020). Green supply  chain  management  : mediasi  daya  saing  dan    kinerja perusahaan  manufaktur.  Jurnal Ilmiah  Teknik  Industri,  8(1). https://doi.org/10.24912/jitiuntar.v 8i1.6899 Ludipa,  O.,  Rahayu,  R.,  &  Juita,  V.
(2018). Pengaruh investasi
teknologi informasi terhadap kinerja perusahaan. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 7(1). https://doi.org/10.24036/jkmb.10882 200
Purnomo,  H.  and  Santosa,  E.  (2016). Kapabilitas  pemasaran  dan  operasi serta pengaruhnya pada supply chain management dan kinerja perusahaan. Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis,  17(3), 79. https://doi.org/10.24914/jeb.v17i3.2 95 Sanders, N. (2007). An empirical study of the impact of e‐business technologies on  organizational  collaboration  and performance.  Journal  of  Operations Management,  25(6),  1332-1347. https://doi.org/10.1016/j.jom.2007.0 1.008
Sumayyah, S., Zahara, I., & Handayani, M. (2023). Pengaruh teknologi informasi dan kesesuaian kompensasi  terhadap  kecurangan akuntansi. JAP, 1(1), 45. https://doi.org/10.25273/jap.v1i1.15 329
Susanto,  H.,  Padmalia,  M.,  &  Rita,  M. (2021). Analisa dampak manajemen rantai  nilai    dalam  masa  pandemi covid  pada kinerja perusahaan (studi pada  perusahaan  keluarga  sektor manufaktur di jawa timur). Business and  Finance  Journal,  6(2),  155-166. https://doi.org/10.33086/bfj.v6i2.20 40
Hair, J. F., et. al. 2009. Multivariate Data Analysis 7th ed. Prentice-Hall, New
Jersey Hair, J. F. et. al. 2017. A Primer on Partial Least  Squares  Structural  Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications, Los Angeles
Hair, J. F. et. al. 2019. Partial Least Squares Structural Equation ModelingBased Discrete  Choice  Modeling:  An Illustration  In  Modeling  Retailer Choice.  Business  Research.  12(1)  : 115-142.