## ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN SCORING OBJECTIVE MATRIX (OMAX) PADA PT. BPAS
Adianto 1 , M. Agung Saryatmo 1 , dan Ardi S. Gunawan 2
1 Staf Pengajar Program Studi Teknik Industri Universitas Tarumanagara, Jakarta
2 Mahasiswa Program Studi Teknik Industri Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: ardigunawanzz@yahoo.co.id
Abstrak --  Kinerja  merupakan  suatu  tampilan  keadaan  secara  utuh  atas  perusahaan  selama periode waktu tertentu. PT. BPAS adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang industri papan  semen.  Selama  ini  sistem  pengukuran  kinerja  di  PT.  BPAS  belum  merepresentasikan kinerja  organisasi  secara  komprehensif  dan  integratif.  Oleh  sebab  itu  pengukuran  kinerja  perlu dilakukan  pada PT.  BPAS  dengan  menggunakan  metode  Performance  Prism  dan Scoring OMAX agar  dapat  meningkatkan  kinerja  perusahaan  secara  maksimal.  Performance  Prism  merupakan pengukuran yang terintegrasi, meliputi seluruh aspek perusahaan (stakeholder) yang menyangkut kepuasan  stakeholder  dan  kontribusi  stakeholder,  strategi,  proses  dan  kapabilitas  kepada perusahaan.  Pengukuran  kinerja  dalam  penelitian  ini  akan  dilakukan  secara  bertahap  dengan menggunakan  beberapa  metode  antara  lain  pembobotan  dengan  Analytical  Hierachy  Process (AHP)  untuk  mengetahui  skala  nilai  prioritas  setiap  KPI,  Scoring  System  dengan  metode Objectives  Matrix  (OMAX)  dan  Traffic  Light  System  untuk  mengetahui  level  setiap  KPI  pada perusahaan  di  tingkat  korporasi.  Dari  hasil  pengukuran  kinerja  pada  PT.  BPAS  terdapat  16  KPI yang telah sesuai dengan harapan, 19 KPI yang masih memiliki performa yang cukup namun perlu diperhatikan  dan  5  KPI  yang  memiliki  performa  sangat  rendah.  Sehingga  didapatkan  kesimpulan yaitu  perusahaan  perlu  memperbaiki  5  KPI  kinerja  agar  perusahaan  dapat  meningkatkan keseluruhan kinerjanya secara maksimal.
Kata  kunci :  Performance  Prism,  Key  Performance  Indicator,  Pengukuran  Kinerja,  OMAX,  Traffic light.
Abstract --  Performance  is  a  state  of  the  display  as  a  whole  over  the  company  during  a  specific time  period.  PT.  BPAS  a  company  engaged  in  the  fibre  cement.  During  this  performance measurement  system  in  PT.  BPAS  not  represent  the  organization's  performance  in  a comprehensive  and  integrative. Therefore,  performance  measurement  needs  to  be  done  on  the PT.  BPAS  using  the  Performance  Prism  and  Scoring  OMAX  in  order  to  improve  the  company's performance  to  the  maximum.  Performance  Prism  is  an  integrated  measurement,  covering  all aspects  of  the  company  (stakeholders)  involving  stakeholder  satisfaction  and  stakeholder contribution,  strategy,  process  and  capability  to  the  company.  Performance  measurement  in  this study  is  also  supported  by  several  methods  such  as  weighting  by  Analytical  Hierachy  Process (AHP)  to  determine  the  scale  of  priority  value  of  each  KPI,  Scoring  System  Objectives  Matrix method  (OMAX)  and  Traffic  Light  System  to  determine  the  level  of  KPI  in  the  company  on corporate rate. From the results of performance measurement of PT. BPAS are 16 KPIs that have been  in  line  with  expectations,  19  KPIs  which  still  has  enough  performance  but  need  to  be considered and 5 KPIs that have a very low performance. Thus it was concluded that the company needs  to  improve  5  KPI  performance  for  the  company  to  improve  the  overall  performance  to  the maximum.
Keywords :  Performance  Prism,  Key  Performance  Indicator,  Performance  Measurement,  OMAX, Traffic light
1. PENDAHULUAN
Perkembangan dunia bisnis yang semakin  kompetitif  menyebabkan  perubahan besar dalam hal persaingan di bidang produksi, pemasaran, pengelolaan sumber daya
manusia,  dan  penanganan  transaksi  antara perusahaan  dengan  konsumen.  Persaingan yang  bersifat  global  dan  tajam  menyebabkan terjadinya  penurunan  laba  yang  diperoleh
perusahaan-perusahaan dalam memasuki persaingan tingkat nasional.
Hanya  perusahaan  yang  mempunyai keunggulan saja yang mampu memuaskan dan memenuhi  kebutuhan  para stakeholder .  Selain itu perusahaan juga perlu mampu menghasilkan  produk  yang  bermutu,  dan effective  cost (Srimindarti,  2004).  Perubahan- perubahan  tersebut  mendorong  perusahaan untuk mempersiapkan diri  agar  bisa diterima di lingkungan global.
PT.  BPAS  adalah  suatu  perusahaan yang  bergerak  dalam  industri  papan  semen. Papan  semen adalah  suatu  produk  pengganti triplek  dan  biasanya  digunakan  untuk  gipsum, sekat dan lain-lain. Pasar dari usaha ini sangat luas sehingga tantangan yang harus ditaklukkan  oleh  perusahan  PT.  BPAS  cukup banyak  agar  perusahaan  dapat  menjadi produsen  unggulan  dan  terdepan  di  dalam pasaran  produk  sejenis.  Maka  pada  PT.  BPAS perlu  dilakukannya  pengukuran  kinerja  secara tepat agar perusahaan dapat bersaing di pasar global.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Performance  Prism adalah  pengukuran kinerja  inovatif  dan  kerangka  kerja  manajemen kinerja  dengan  memperhatikan  beberapa  sisi dan  para stakeholder agar  lebih  maksimal. Kelebihannya  dari  kerangka  kerja  yang  lainnya adalah  bahwa Performance  Prism meliputi semua stakeholder organisasi.  Secara  prinsip, meliputi investor, pelanggan, karyawan, supplier,  dan  masyarakat  (Neely  dan  Adams, 2000).
Beberapa sisi Performance Prism adalah sebagai berikut:
1. Stakeholder  Satisfaction (Kepuasan  Pihak Terkait)
2. Stakeholder  Contribution (Kontribusi  Pihak Terkait)
3. Strategies (Strategi)
4. Process (Proses)
5. Capabilities (Kapabilitas) Cut-Off  Point merupakan  suatu  metode yang  digunakan  untuk  memastikan  derajat kebutuhan  kriteria.  Metode  ini  pertama  kali dikenalkan  oleh  Maggie  C.  Y  Tam.  Metode  ini digunakan  untuk  memilah  pemakaian  atau penggunaan kriteria untuk pertimbangan dalam suatu masalah pengambilan keputusan. Metode Cut-Off  Point membagi  penilaian menjadi  tiga  dimana  bila  suatu  elemen  dinilai sangat  penting  ( very  important )  maka  akan diberi  nilai  3,  untuk  cukup  penting  ( somewhat important )  diberi  nilai  2,  dan  tidak  penting  ( not important ) diberi nilai 1
Key  Performance  Indicator (KPI)  atau indikator  kinerja  utama  adalah  suatu  indikator yang  menyajikan  serangkaian  ukuran  yang fokus  pada  aspek-aspek  kinerja  organisasi yang paling penting untuk keberhasilan organisasi  pada  saat  ini  dan  waktu  yang  akan datang.
Adapun beberapa
manfaat dari penetapan Key  Performance  Indicators dalam perusahaan adalah: 1.  Dengan  KPI maka  kinerja  perusahaan  dan setiap  individu  dapat  dievaluasi  secara lebih  objektif  dan  terukur,  sehingga  dapat mengurangi unsur subyektifitas yang sering terjadi dalam proses penilaian kinerja.
2.  Melalui  penentuan  KPI secara  tepat,  setiap individu  atau  divisi  dapat  menjadi  paham mengenai  hasil  kinerja  yang  diharapkan. Hal  ini  akan  mendorong  individu  atau  divisi dalam  perusahaan  untuk  bekerja  lebih optimal  untuk  mencapai  target  kerja  yang telah ditetapkan.
3.  Melalui  penetapan  KPI yang  obyektif  dan terukur,  proses  pembinaan  kinerja  individu dapat dilakukan lebih terbuka dan sistematis.
Skala  Likert  adalah  skala  yang  dapat dipergunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan  persepsi  seseorang  atau  sekelompok orang  tentang  suatu  gejala  atau  fenomena pendidikan.  Skala  Likert  adalah  suatu  skala psikometrik  yang  umum  digunakan  dalam kuesioner,  dan  merupakan  skala  yang  paling banyak digunakan dalam riset berupa survei.
AHP (Analytical  Hierarchy  Process) adalah merupakan metode pengambilan keputusan  yang  melibatkan  sejumlah  kriteria dan alternatif yang dipilih berdasarkan pertimbangan  semua  kriteria  yang  terkait.  AHP berperan  sebagai  alat  bantu  analisis,  bukan untuk mencari kebenaran
Langkah-langkah Analytical  Hierarchy Process (Kadarsyah, 1998:131-133) adalah:
1.  Mendefinisikan  masalah  dan  menentukan solusi yang diinginkan
2.  Membuat  struktur  hierarki  yang  dimulai dengan  tujuan  umum,  dilanjutkan  dengan sub tujuan-sub tujuan, kriteria, dan kemungkinan alternatif-alternatif pada tingkatan kriteria yang paling bawah. 3.  Membuat matriks perbandingan berpasangan
yang menggambarkan kontribusi  relatif  atau  pengaruh  setiap elemen terhadap masing-masing tujuan atau kriteria  yang  berada  di  atas.  Perbandingan dilakukan berdasarkan judgement dari pengambilan  keputusan  dengan  menilai
tingkat kepentingan suatu elemen dibandingkan dengan elemen yang lain.
4.  Melakukan perbandingan berpasangan sehingga  diperoleh judgement seluruhnya sebanyak  n  x  [(n-1)/2]  buah,  dengan  n merupakan banyak elemen yang diperbandingkan.
5.  Menghitung  nilai  eigen  dan  melakukan  uji konsistensi, jika tidak konsisten pengambilan data diulang lagi.
6.  Mengulangi langkah 3,4, dan 5 untuk setiap tingkat hierarki.
7.  Menghitung  vektor  eigen  dari setiap  matriks perbandingan  berpasangan.  Nilai  vektor eigen  tersebut  merupakan  bobot  dari  setiap elemen.
8.  Memeriksa konsistensi dari hierarki dan bila memiliki  nilai  lebih  dari  10% maka  penilaian data judgement harus diperbaiki lagi
Kaplan  dan  Norton  merekomendasikan tidak  memakai  lebih  dari  10  parameter  KPI. Hope  dan  Fraser  menyarankan  penggunaan parameter  kurang  dari  10.  Aturan  10/80/10  (10 KPI)  adalah  panduan  yang  baik  bagi  sebuah organisasi atau perusahaan.
Objective  Matrix (OMAX)  adalah  suatu sistem  pengukuran  produktivitas  parsial  yang dikembangkan untuk memantau produktivitas di tiap bagian perusahaan dengan kriteria produktivitas  yang  sesuai  dengan  keberadaan bagian tersebut.
Keuntungan model
OMAX dalam pengukuran  produktivitas  perusahaan  antara lain:
1.  Relatif sederhana dan mudah dipahami.
2.  Mudah  dilaksanakan  dan  tak  memerlukan keahlian khusus.
3.  Datanya mudah diperoleh.
4.  Lebih  fleksibel,  tergantung  pada  masalah yang dihadapi. Langkah perhitungan produktivitas dengan OMAX yaitu: 1.  Pendefinisian ( Defining )
2.  Pengukuran ( Quantifying )
3.  Pencatatan ( Monitoring )
Traffic  Light  System adalah  suatu metode  yang  digunakan  untuk  mempermudah dalam memahami pencapaian kinerja perusahaan  dengan  bantuan  3  kategori  warna yaitu  merah,  kuning,  dan  hijau.  Batas  dari masing-masing kategori warna tersebut, ditetapkan  melalui  hasil  diskusi  dengan  pihak perusahaan.  Kategori  warna  tersebut  dapat mempermudah pihak perusahaan untuk mengevaluasi  kinerja  perusahaan  yang  sesuai dengan  target  maupun  yang  tidak  mencapai target. Nurcahyanie (2008) menyebutkan bahwa: 1.  Warna merah menandakan bahwa skor/level berada di ambang batas 0 hingga 3.  Kategori  ini  tergolong  pada  penilaian performa  kurang  baik,  yang  realisasinya berada di bawah target yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
2.  Warna kuning menandakan bahwa skor/level berada di ambang batas 4 hingga 7  yang  berarti  kinerja  perusahaan  tergolong pada  penilaian  performa  yang  cukup  atau yang  realisasinya  belum  mencapai  target maksimum.
3.  Warna  hijau  menandakan  bahwa  skor/level berada  di  ambang  batas  8  hingga  10  yang berarti  kinerja  perusahaan  telah  mencapai performa  yang  diharapkan.  Golongan  yang berwarna  hijau  ini  sangat  baik, karena telah mencapai  target  maksimum  yang  telah ditetapkan oleh perusahaan.

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  merupakan  suatu  alur proses  berpikir  mengenai  tahapan-tahapan penelitian untuk mengidentifikasikan, menganalisa,  merumuskan,  memecahkan  dan menarik  kesimpulan  terhadap  masalah  yang dihadapi.  Hal  ini  perlu  dilakukan  untuk membuat penelitian lebih terarah dan sistematis sehingga  dapat  mencapai  tujuan  penelitian yang telah ditentukan. Tahapan-tahapan metode  penelitian  yang  akan  dilakukan  dapat dilihat pada Gambar 1.
Studi Lapangan Mulai Studi Pustaka Pengumpulan data Perancangan Pengukuran Kinerja dengan Performance Prism Analisa Hasil Pengukuran Kinerja Usulan Perbaikan dan Strategi Selesai Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah Penentuan Tujuan Penelitian Kesimpulan dan Saran
Gambar 1. Metodologi Penelitian
Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data, maka  dapat  diketahui  langkah-langkah  apa yang harus dilakukan untuk merancang Performance  Prism sebagai  alat  ukur  kinerja. Langkah-langkah dalam melakukan perancangan kinerja perusahaan dengan menggunakan  metode Performance  Prism yaitu:
1.  Melakukan identifikasi sampel penelitian
2.  Mengidentifikasi lima
perspektif Performance Prism .
3.  Mengidentifikasi setiap perspektif agar dapat dijadikan menjadi KPI
4.  KPI  yang  telah  terkumpul  maka  akan diperiksa ulang dan divalidasi
5.  KPI  yang  telah  divalidasi  akan  diolah  dan dijadikan  sebagai  kuesioner  untuk  para manajemen puncak di PT. BPAS
6.  Hasil  kuesioner  KPI  yang  telah  diisi  oleh para  manajemen  puncak  kemudian  akan dibobot  dan  dicari  rasio  konsistensinya dengan metode AHP
7.  Selanjutnya akan diolah lagi dengan menggunakan scoring OMAX dan dianalisa dengan  metode Traffic  Light System hingga mendapatkan kesimpulan.
Tahapan  yang  dilakukan  dapat  dilihat pada Gambar 2
Menyusun Model Pengukuran
Kinerja Identifikasi Kontribusi S takeholder
Identifikasi Kebutuhan S takeholder Identifikasi Strategi, Proses dan Kapabilitas Perusahaan Identifikasi KPI KPI Strategi KPI Proses KPI Kapabilitas Perhitungan AHP Pembobotan KPI Perhitungan Rasio Konsistensi Pengukuran Kinerja Perusahaan Perhitungan dengan OMAX Analisa hasil Pengukuran dengan metode Traffic Light System Kesimpulan dan Saran Validasi KPI Identifikasi Sampel Penelitian Mulai Selesai Tidak sesuai Sesuai KPI Kepuasan dan Kontribusi
Gambar 2. Perancangan Pengukuran Kinerja dengan Metode Performance Prism
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1     Identifikasi dan Validasi KPI Agar perusahaan dapat melakukan pengukuran  kinerja  dengan  menggunakan metode Performance  Prism, maka  perusahaan perlu  mengidentifikasi  dan  melakukan  validasi pada  KPI  yang  berhubungan  dengan  pihak stakeholder dan  perspektif  pada  perusahaan.
KPI-KPI  yang  telah  divalidasi  maka  akan disusun  dalam  sebuah  bentuk  hierarki  kinerja. Hierarki  kinerja  ini  dikelompokkan  berdasarkan stakeholder ,  dengan  menggunakan  kriteria  ini maka  akan  dihasilkan  empat  jenis  hierarki, yaitu:
KPI KK 23. Index kepuasan dan kepercayaan masyarakat KPI KK 24. Tingkat kenaikan penggunaan papan semen
Hierarki Kinerja Kepuasan dan Kontribusi Stakeholder PT. BPAS Investor Pelanggan Karyawan Pemasok Masyarakat
KPI KK 1. Saran dari Investor KPI KK 2. Pengukuran keuntungan bagi perusahaan dan investor KPI KK 3. Pengumpulan berkas biaya KPI KK 4. Keuntungan yang seimbang KPI KK 5. Pengembalian investasi
KPI KK 6. Tingkat kepuasan pelanggan KPI KK 7. Saran dari Pelanggan KPI KK 8. Tingkat keuntungan pelanggan KPI KK 9. Penyediaan yang tepat waktu
KPI KK 10. Frekuensi pelatihan karyawan KPI KK 11. Saran dari karyawan KPI KK 12. Tingkat kesesuaian peraturan karyawan KPI KK 13. Tingkat kepuasan karyawan KPI KK 14. Tingkat kemampuan karyawan dibidang lain KPI KK 15. Tingkat produktivitas waktu
KPI KK 16. Intensitas ketepatan pembayaran KPI KK 17. Frekuensi perawatan pesanan
KPI KK 18. Tingkat pesanan bahan baku kepada pemasok utama KPI KK 19. Index kesesuaian barang KPI KK 20. Tingkat pengelolaan waktu KPI KK 21. Index keseuaian harga KPI KK 22. Tingkat pesanan bahan baku kepada pemasok utama
Gambar 3. Hierarki Kinerja Kepuasan dan Kontribusi
KPI S 15. Tingkat aktivitas sosial KPI S 16. Index kepuasan masyarakat
KPI S 17. Pengenalan lebih dalam mengenai masyarakat Hierarki Kinerja Strategi Stakeholder PT. BPAS Investor Pelanggan Karyawan Pemasok Masyarakat KPI S 1. Index pengeluaran modal KPI S 2. Tingkat perkembangan bisnis
KPI S 3. Biaya yang baik KPI S 4. Transparansi pada investor
KPI S 5. Pertambahan pelanggan KPI S 6. Index pengembangan produk dan pelayanan KPI S 7. Index kepuasan pelanggan KPI S 8. Rasio survey pasar
KPI S 9. Tingkat produktivitas karyawan KPI S 10. Tingkat perekrutan yang lebih selektif KPI S 11. Tingkat hubungan dengan karyawan yang unggul KPI S 12. Pengenalan lebih dalam mengenai Perusahaan
KPI S 13. Tingkat keterlambatan pengadaan bahan baku KPI S 14. Index kepuasan pemasok
Gambar 4. Hierarki Kinerja Strategi
KPI P 12. Pengembangan CSR
KPI P 13. Frekuensi  pertemuan dengan masyarakat sekitar
Hierarki Kinerja Proses PT. BPAS Investor Pelanggan Karyawan Pemasok
Masyarakat KPI P 1. Perencanaan Investor KPI P 2. Jumlah permintaan papan semen di pasaran
KPI P 3. Hasil investasi pengembangan produk
KPI P 4. Kemampuan pemenuhan keinginan pelanggan KPI P 5. Tingkat pembuatan papan semen dengan spesifikasi baru KPI P 6. Tingkat pelayanan pelanggan
KPI P 7. Tingkat kepuasan karyawan KPI P 8. Frekuensi pemberian training dan penilaian kinerja karyawan
KPI P 9. Tingkat  kesesuaian produk KPI P 10. Peramalan data
KPI P 11. Pengukuran tingkat kemajuan
Gambar 5. Hierarki Kinerja Proses
KPI K 17. Tingkat pelatihan terhadap sumber daya lokal
KPI K 18. Donasi sosial yang diberikan kepada masyarakat Hierarki Kinerja Kapabilitas  PT.BPAS Investor Pelanggan Karyawan Pemasok Masyarakat KPI K 1. Data keuangan
KPI K 2. Perhitungan resiko investasi KPI K 3. Investor menjadi salah satu direksi KPI K 4. Indeks kepuasan investor
KPI K 5. Pengukuran kebutuhan dan keinginan pasar KPI K 6. Tingkat pengembangan produk berdasarkan penelitian mengenai permintaan pasar KPI K 7. Penentuan kualitas KPI K 8. Frekuensi promosi dan pengenalan produk KPI K 9. Frekuensi survey kepuasan pelanggan
KPI K 10. Tingkat pelatihan yang dilakukan KPI K 11. Perkembangan gaji di setiap tingkat KPI K 12. Perbaikan dan pemberian fasilitas setiap terjadi kekurangan KPI K 13. Pemberian bonus bagi kinerja yang memuaskan
KPI K 14. Tingkat perencanaan sistem KPI K 15. Tingkat pemberian nilai pada pemasok KPI K 16. Indeks ketepatan pembayaran kepada pemasok

## Gambar 6. Hierarki Kinerja Kapabilitas

## 4.2     Pembobotan KPI dengan Metode
Analytical Hierarchy Process (AHP) Setelah  mengetahui  hierarki  kinerja  dan KPI  setiap  perspektif  pada  PT.  BPAS,  maka selanjutnya  perusahaan  perlu  menentukan prioritas  terhadap  aspek kinerja  yang  dianggap penting  untuk  menetapkan  tujuan  perusahaan. Maka  pembobotan  KPI  perlu  dilakukan  dengan menggunakan  metode Analytical  Hierarcy Process .
Besar  prioritas  setiap  sasaran  perspektif dilakukan  dengan  perbandingan  berpasangan, sehingga diperoleh bobot masing-masing sasaran  perspektif  tersebut.  Hal  ini  dilakukan agar  pengukuran  kinerja  dapat  lebih  terarah dengan  mengukur  kinerja  pada  KPI  dengan nilai  bobot  tertinggi  atau  yang  diprioritaskan. Nilai  bobot  total  KPI  pada  perusahaan  PT. BPAS dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Nilai bobot total KPI pada PT. BPAS Kepuasan dan Kontribusi Strategi Proses Kapabilitas KPI KK Bobot KPI S Bobot KPI P Bobot KPI K Bobot 1 0,0011 1 0,0005 1 0,0008 1 0,0017 2 0,0044 2 0,0019 2 0,0026 2 0,0017 3 0,0014 3 0,0045 3 0,0008 3 0,00003 4 0,0094 4 0,0046 4 0,0030 4 0,00006 5 0,0093 5 0,0694 5 0,0050 5 0,0111 6 0,1535 6 0,0120 6 0,0125 6 0,0036 7 0,0267 7 0.0314 7 0,0076 7 0,0111 8 0,0694 8 0,0120 8 0,0025 8 0,0111 9 0,0267 9 0,0137 9 0,0064 9 0,0111 10 0,0020 10 0,0053 10 0,0010 10 0,0026 11 0,0096 11 0,0020 11 0,0026 11 0,00005 12 0,0040 12 0,0053 12 0,0118 12 0,0056 13 0,0096 13 0,0065 13 0,0118 13 0,0012 14 0,0096 14 0,0198 14 0,0064 15 0,0234 15 0,0122 15 0,0010 16 0,0168 16 0,0370 16 0,0026 17 0,0017 17 0,0122 17 0,0058 18 0,0070 18 0,0177 19 0,0168 20 0,0025 21 0,0070 22 0,0070 23 0,1022 24 0,0339

## 4.3     Pengukuran Nilai Kinerja
Setelah  mendapatkan  10  KPI  dengan nilai bobot tertinggi dari setiap perspektif, maka perusahaan perlu melakukan pengukuran kinerja pada 10 KPI tersebut. Tahap pengukuran  yang  digunakan  perusahaan  PT. BPAS  adalah  data  perusahaan  pada  tahun 2013.
Sebelum  melakukan  pengukuran  kinerja maka  diperlukan  penetapan  data  mengenai target  maksimum,  target minimum,  dan  kondisi awal.  Hal  ini  akan  menjadi  bahan  perhitungan pada  metode  OMAX,  karena  pada  data  ini terdapat level 10, level 0, dan level 3 serta hasil data  pada  tahun  2013.  Sehingga  data  pada tahun  2013  ini  akan  diukur  dan  dikategorikan sesuai  dengan  level  yang  telah  ditentukan dalam metode scoring OMAX.  Penentuan  level inilah  yang  akan  menjelaskan  apakah  kinerja perusahaan  tersebut  termasuk  kategori  yang memiliki kinerja secara maksimal atau minimal.

## 4.4   Perhitungan dengan Metode OMAX dan Traffic Light System
Untuk  dapat  mengetahui  pengukuran kinerja  secara  spesifik  dan  level  kinerja perusahaan secara tepat, maka perlu dilakukan penempatan level  atau skor setiap KPI dengan menggunakan  metode  OMAX.  Selain  itu metode traffic light system juga diterapkan pada tahap  ini  dengan menggunakan  tiga  warna yaitu  warna  hijau  dengan  ambang  batas  8 hingga 10 yang berarti kinerja perusahaan telah mencapai  performa  yang  maksimal.  Warna kuning  dengan  ambang  batas  4  hingga  7  yang berarti  tergolong  pada  penilaian  performa  yang cukup.  Sedangkan  untuk  warna  merah  yaitu indikator  kinerja  yang  berada  pada  level  0 hingga  3  dan  tergolong  pada  penilaian performa yang kurang baik atau minimal. Untuk indikator  yang  berwarna  merah  ini  perlu diperbaiki dan ditingkatkan lagi dengan melakukan  beberapa  usulan  perbaikan.  Pada data hasil scoring OMAX di PT. BPAS terdapat 5  KPI  yang  berada  pada  indikator  kinerja berwarna  merah.  Data  hasil scoring OMAX pada perusahaan dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Data hasil scoring OMAX PT. BPAS Kepuasan dan kontribusi Strategi Proses Kapabilitas KPI KK No. Level KPI S No. Level KPI P No. Level KPI K No. Level 4 9,2999 4 6,5000 2 6,5000 1 5,3333 6 4,7500 5 8,5999 4 8,2500 2 8,2461 7 2,4000 6 8,2500 5 8,2499 5 4,1488 8 9,0857 7 6,5000 6 3,0000 7 8,2500 9 6,5000 9 8,5999 7 4,7485 8 2,2499 15 5,1000 13 5,2005 8 4,7499 9 5,6250 16 10,000 14 9,2999 9 8,5999 12 8,8333 19 10,000 15 4,7499 11 3,0000 14 8,2500 23 5,3333 16 4,7500 12 5,3333 17 4,1667 24 8,5999 17 3,0000 13 5,3333 18 4,7499 4.5. Usulan Perbaikan Agar dapat memperbaiki seluruh kinerja
Perusahaan PT. BPAS secara maksimal, maka perlu diberikan usulan perbaikan  pada  5  KPI  yang  berada  pada indikator  kinerja  berwarna  merah  atau  yang berada  pada  level  0  hingga  level  3.  KPI
tersebut  perlu  mendapatkan  perhatian  secara khusus  dan  solusi  perbaikan  dengan  tidak mengesampingkan  KPI  lainnya.  Hal  ini  sangat penting  dalam  melakukan  peningkatan  kinerja perusahaan pada PT. BPAS. Usulan perbaikan dapat dilihat pada Tabel 3
Tabel 3. Usulan perbaikan KPI yang Perlu Diperbaiki Usulan Perbaikan KPI KK 7 (Saran dari Pelanggan) Membagikan kuesioner mengenai pelayanan dari perusahaan Perusahaan perlu membuat call center khusus untuk pengaduan maupun saran atau kritik
Memberikan bonus atau hadiah bagi pelanggan yang dapat memberikan saran dan usulan yang berguna sehingga dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kinerjanya
Melakukan pertemuan atau kegiatan sosial bersama dengan beberapa pihak pelanggan KPI S 17 (Pengenalan lebih dalam mengenai masyarakat) Melakukan aksi sosial pada masyarakat Melakukan penelitian mengenai kebutuhan dan keinginan masyarakat Melakukan survey kepuasan masyarakat KPI P 6 ( Tingkat pelayanan Pelanggan) Melakukan pelatihan dan seminar pada sumber daya manusia di PT. BPAS secara berkala Tetap menjaga kerja sama dengan pelanggan terdahulu Memberikan potongan harga khusus bagi pelanggan yang memesan produk dengan kuantitas banyak
Menghimbau untuk setiap karyawan agar selalu tersenyum ketika sedang bekerja dan selalu mengucapkan terima kasih pada setiap pelanggan Melakukan pembenahan dari sisi pelayanan agar tepat waktu KPI P 11 ( Pengukuran Tingkat Kemajuan) Melakukan penelitian dan membuat suatu indikator terhadap setiap perusahaan secara berkala
Membayar konsultan atau para professional untuk dapat menilai kinerja dari suatu perusahaan serta meminta penilaian mengenai kinerja perusahaan Peusahaan sering membagikan kuesioner terhadap stakeholder yang berhubungan dan meminta penilaian mengenai kinerja perusahaan
KPI K 8 (Frekuensi promosi dan pengenalan produk) Menjadi sponsor dalam acara-acara besar sehingga dapat meningkatkan nilai merek dari perusahaan Memasang iklan yang menarik pada media massa seperti televisi dan surat kabar
Membuat tagline yang memiliki dapat diingat oleh masyarakat sehingga memillik suatu karakteristik yang berbeda dengan competitor Melakukan kerjasama usaha dengan pihak kontraktor yang sering melakukan pekerjaan renovasi atau membangun rumah atau gedung baru
5.       KESIMPULAN Pengukuran kinerja dengan
menggunakan  metode Performance  Prism dan scoring OMAX  banyak  memberikan  dampak yang positif bagi perusahaan PT. BPAS karena perusahaan dapat mengetahui tingkat kelemahan  pada  kinerja  yang  perlu  diperbaiki lagi.
Dalam  pengukuran  kinerja  pada  PT. BPAS, maka terdapat 16 KPI yang telah sesuai dengan  harapan,  19  KPI  yang  masih  memiliki performa yang cukup namun perlu diperhatikan dan  5  KPI  yang  memiliki  performa  sangat rendah.  Namun  setelah  melakukan  usula perbaikan    pada  5  KPI  tersebut,  maka  PT. BPAS akan dapat meningkatkan seluruh kinerja perusahaan secara maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Joseph  P.  Gultinan,  Dan  Gordon  W.  Paul, 1990:  Manajemen  Pemasaran,  Terjemahan Edisi Kedua, Penerbit Erlangga
Maarif,  M.S,  Tanjung,  H.  2003.  Teknik-Teknik
Kuantitatif  Untuk  Manajemen.  Gramedia Widiasarana Indonesia: Jakarta.
Talcott Parsons, (2001). Indicators for Sustainable Develophment of Marine Captures. Edward  Elgar  Publishing.  Ltd. Chetenham United Kingdom.
Cummings, Paul W, 1984, Manajemen Terbuka: Pedoman Praktek Manajerial yang Efektif  Sepanjang  Hari ,  Penerbit  Binaman Pressindo, Jakarta Riga  Pamungkas,  (2008) Perancangan  Sistem Pengukuran  kinerja  Perusahaan  dengan Metode  Performance  Prism  (Studi  Kasus: PT  PLN  (  Persero  )  area  Malang), jurnal teknik industri, Universitas Brawijaya Brian  E.  Becker,  Mark  A.  Huselid,  Dave  Ulrich, 2001, The  HR  Scorecard.  Mengaitkan Manusia,  Strategi,  dan  Kinerja ,  Penerbit Erlangga, Jakarta Gaspersz.  V,  2013, All-In-One  150  Key Performance Indicators and Balanced Scorecard,  Malcolm  Baldrige,  Lean  Six Sigma  Supply  Chain  Management ,  Tri-Al- Bros Publishing, Bogor
Wibowo,  2008, Manajemen  Kinerja ,  Penerbit Raja Grafindo Persada, Jakarta Saaty.  T.  L,  1991, Pengambilan  Keputusan Bagi Para  Pemimpin: Proses Hirarki Analitik
Untuk Pengambilan Keputusan dalam Situasi yang Kompleks , PT. Pustaka
Binaman Pressindo, Jakarta
IKAPI, 1992, Strategi dan Program Manajemen,
Penerbit Erlangga, Jakarta
Suwardi  Luis,  B.Psy.,  MBA.,  DR.Ir.  Prima  A. Biromo,  2007, Step  By  Step  in  Cascading Balanced Scorecard to Functional Scorecards ,  PT.  Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta
Wike  Agustin,  2012. Analisis  Pengukuran Kinerja  Korporasi  Menggunakan  Metode Performance  Prism  (Studi  Kasus:  PT  INTI LUHUR  FUJA  ABADI,  pasuruan), Jurnal Teknologi Industri, Universitas Brawijaya. Hery  Suliantoro,  Galuh  Intan  M  ,  2007.
Perancangan  Sistem  Pengukuran  Kinerja dengan  Metode  Performance  Prism  (  Studi Kasus:  Plaza  Hotel  Semarang), Jurnal Teknik Industri, Universitas Dipenogoro Riga  Pamungkas,  2008. Perancangan  Sistem Pengukuran  kinerja  Perusahaan  dengan Metode  Performance  Prism  (Studi  Kasus: PT  PLN  (  Persero  )  area  Malang), Jurnal Teknik Industri, Universitas Brawijaya.