Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 10-29 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185

## ANALISIS KESANTUNAN BAHASA MEDIA SOSIAL:
KOMUNIKASI MAHASISWA KEPADA DOSEN STMIK STIKOM INDONESIA

## ABSTRAK
Fakta tahun 2018, mahasiswa dan dosen STMIK STIKOM Indonesia aktif berkomunikasi dan  berinteraksi  menggunakan  media  sosial  dibandingkan  menggunakan  fitur  pesan singkat  (SMS).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pola  kesantunan  tuturan mahasiswa,  representasi  penggunaan  maksim  kesantunan  bahasa  teks  mahasiswa,  dan bagaimana  tingkat  kesantunan  mahasiswa  dalam  berinteraksi  dengan  dosen  STMIK STIKOM  Indonesia  di  media  sosial.  Data  dalam  penelitian  ini  adalah  dokumentasi percakapan  di  media  sosial  antara  mahasiswa  dengan  dosen  pada  semester  genap  tahun 2017/2018  dan  semester  ganjil  2018/2019  serta  data  bersumber  dari  kuesioner  dan wawancara  dengan  dosen  sebagai  responden.  Data  dikaji  menggunakan  beberapa  teori, yaitu teori kesantunan yang dikemukakan oleh Leech dan teori kesantunan Scollon serta mengaplikasikan skala Likert dan skala Guttman. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa terdapat  sepuluh  (10)  macam  pola  interaksi  antara  mahasiswa  dengan  dosen,  yaitu:  (1) penjelasan  mengenai  tugas  perkuliahan,  (2)  konsultasi  urusan  kemahasiswaan,  (3) permohonan  ijin  kehadiran  dan  kedatangan,  (4)  konfirmasi  kehadiran  dosen,  (5) menginformasikan  waktu  kuliah,  (6)  memberitahukan  nomor  ponsel,  (7)  permintaan waktu bimbingan, (8) kuliah tambahan atau hari pengganti, (9) modul dan sarana belajar,
(10) konfirmasi  mengenai ujian. Maksim kesantunan  yang digunakan dalam tuturannya, yaitu  maksim  kebijaksanaan  dan  maksim  penerimaan.  Sementara  itu,  terdapat  tiga instrumen  yang  mempengaruhi  kesantunan  tuturan  mahasiswa,  yaitu  (1)  kekuasaan,  (2) jarak  sosial,  dan  (3)  tingkat  kepentingan.  Selanjutnya,  menurut  dosen  di  lingkungan kampus,  saat  berkomunikasi,  para  mahasiswa  menggunakan  bahasa  yang  santun,  akan tetapi  mayoritas  responden  menyatakan  diperlukan  ketentuan  yang  mengatur  tata  cara mahasiswa mengirim pesan kepada dosen.
Kata kunci: bahasa, kesantunan, media sosial, mahasiswa, dosen

## ABSTRACT
[Title: Analysis of Language Politeness on Social Media: Communication of Student to Lecturer  of  STMIK  STIKOM  Indonesia] In  2018,  both  student  and  lecture  of  STMIK STIKOM  Indonesia  are  more  active  in  communicating  and  interacting  on  social  media rather  than  use  Short  Message  Service  (SMS).  This  research  aimed  to  do  an  analysis about  scheme of student utterance politeness, representation  use of politeness maxim in their  text,  and  the  level  of  their  politeness  in  interact  with  their  lecture  through  social

## Agus Ari Iswara
STMIK STIKOM Indonesia ari.iswara@stiki.indonesia.ac.id
Kadek Yogi Susana STMIK STIKOM Indonesia yogi.susana@stiki-indonesia.ac.id
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 11 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185

## PENDAHULUAN
Pada era digital, manusia sangat aktif berkomunikasi memalui media sosial yang  menggeser  penggunaan  layanan  pesan  singkat  atau  Short  Message  Service (SMS).  Efisiensi,  kemudahan,  dan  berbagai  fiturnya  telah  menggiring  para pengguna  untuk  meninggalkan  layanan  SMS.  Batasan  jumlah  karakter  dan tingginya  biaya  kirim  per  SMS  menimbulkan  fenomena  penggunaan  kata-kata yang disingkat, hal itu dianggap sebuah hal yang lumrah sekalipun pesan tersebut dikirim  kepada  penerima  yang  memiliki  status  sosial  lebih  tinggi  dari pengirimnya.  Saat  ini,  sistem  dan  fitur  media  sosial  tidak  membatasi penggunanya  dengan  jumlah  karakter  dan  memangkas  mahalnya  biaya pengiriman pesan, bahkan tidak hanya mengirim pesan berupa kata-kata, tapi juga pesan suara, foto, video, dokumen, dan yang teranyar dapat melakukan panggilan video  serta  mengunggah  status.  Inovasi  ini  mempengaruhi  gaya  komunikasi penggunanya tidak lagi harus menyingkat kata-kata seperti pada layanan SMS.
Inovasi  pada  media  sosial  menimbulkan  paradigma  adanya  keharusan mengirim  pesan  dengan  kata-kata  yang  santun  kepada  penerima  yang  dianggap memiliki  status  sosial  yang  lebih  tinggi  untuk  menunjukkan  rasa  hormat  dan penghargaan  serta  menghindari  ketersinggungan.  Kesantunan  adalah  bentuk perilaku  yang  disepakati  dalam  hubungan  antara  personal  saling  merasa  ada kesesuaian  dan  memberikan  sesuatu  yang  memiliki  makna  saling  menghargai (Ngalim,  2013:  78).  Berbahasa  santun  merupakan  salah  satu  wujud  perilaku berbahasa yang disepakati oleh komunitas penutur bahasa tertentu, dengan tujuan saling  menghargai  dan  menghormati  satu  dengan  yang  lain,  menghindari  terjadi ketersinggungan, memperkecil potensi terjadi konflik. Hingga tahun 2018, belum ada kebijakan dari institusi yang mengatur etika mahasiswa mengirim pesan teks kepada  dosen  ditengah  keakraban  suasana  kampus  antara  mahasiswa  dan  dosen yang diterapkan di STMIK STIKOM Indonesia. Oleh karena itu penulis melihat adanya  kebutuhan  untuk  mengkaji  lebih  dalam  masalah  kesantunan  tuturan mahasiswa  sehingga  penulis  tertarik  untuk  menganalisis  kesantunan  bahasa mahasiswa kepada dosen STMIK STIKOM Indonesia di sosial media.
Penelitian  mengenai  kesantunan  berbahasa  telah  dilakukan  oleh  beberapa peneliti,  diantaranya  Wardhono  (2013)  dalam  penelitiannya  yang  berjudul A n
media.  The  data  collected from  documentation  of  their  conversation  on  social  media  in two semesters of 2017 until  2018 and it is also collected from questioner and interview with the lecture as the respondent. The data analyzed by applied some theory. The main theory is the theory of politeness from Leech, continued by theory from Scollon, and then supported  by  Scale  of  Likert  and  Guttman.  The  Result  shows  that  there  are  ten  (10) schemes  of  interactions  happen  between  student  and  lecture.  They  are  (1)  about assignment, (2) clarification about study, (3) permit of attendance, (4) confirming about lecture  attendance,  (5)  informing  about  class  schedule,  (6)  informing  their  contact,  (7) confirming  about  guidance  schedule,  (8)  additional  class  schedule,  (9)  module  and learning  tools,  (10)  confirming  about  test.  It  is  found  those  politeness  maxims  used  in their utterance are Tact  Maxim and Generosity Maxim. The instruments that form their politeness are power, social distance, and  weight of imposition. Furthermore, about the politeness level  of  student utterance based on interview  with the lecture, it is found that they  uses  polite  utterance,  but  most  of  the  lecture  said  that  the  collage  need  to  create regulation for controlling student in sending text through social media.
Keywords: language, politeness, social media, student, lecturer
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 12 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
Analysis  On  Politenesss  In  SMS  Of  The  Students  To  The  Lecturers  Of  English Department  UNIROW  Tuban .  Selanjutnya,  Tretyakova  (2016)  dalam penelitiannya berjudul On Politeness in Translation . Berikutnya, Imanuel Kamlasi
(2017)  dengan  penelitiannya  berjudul The  Positive  Politeness  in  Conversations Performed by the Students of English Study Program of Timor University . Selain itu,  Fitriah  &  Hidayat  (2018)  juga  menulis Politeness:  Cultural  Dimensions  Of Linguistic Choice . Selanjutnya, Budiarta & Rajistha (2018) melakukan penelitian dengan  judul Politemess  In  “Adit  dan  Sopo  Jarwo”  Animation .  Yang  terbaru, penelitian oleh Murni Mahmud (2019) berjudul The use of politeness strategies in the  classroom  context  by  English  university  students .  Penelitian-penelitian tersebut menjadi referensi dari penelitian ini.
Teori  utama  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teori  pragmatik yang  dikemukakan  oleh  Leech.  Dalam  The  Principles  of  Pragmatics  dia mengemukakan,  untuk  menyatakan  sebuah  tuturan  santun  atau  tidak  terdapat enam macam maksim kesantunan (Oka, 2011: 206-207), keenam maksim tersebut yaitu  (1)  Maksim  Kebijaksanaan  ( Tact  Maxim ),  (2)  Maksim  Kedermawanan ( Generosity  Maxim ),  (3)  Maksim  Penghargaan  ( Approbation  Maxim ),  (4) Maksim  Kesederhanaan  ( Modesty  Maxim ),  (5)  Maksim  Permufakatan ( Agreement  Maxim ),  (6)  Maksim  Kesimpatisan  ( Sympath  Maxim ).  Secara  lebih rinci diuraikan seperti berikut:
A. Maksim Kebijaksanaan Dalam prinsip kesantunan, maksim ini mempengaruhi penutur untuk secara sengaja  mengurangi  keuntungan  pada  dirinya  dan  memaksimalkan  keuntungan mitra  tuturnya  sehingga  seolah-olah  pihak  penutur  memposisikan  mitra  tutur lebih  tinggi.  Maksim  ini  mengupayakan  untuk  mengurangi  atau  memperkecil kerugian kepada orang lain dan menambah atau memperbesar keuntungan kepada pihak  lain.  Lebih  spesifik  penggunaan  maksim  ini  dengan  menghindarkan  sikap dengki, iri hati, dan sikap-sikap lain yang kurang santun terhadap mitra tutur.
B. Maksim Kedermawanan
Maksim  ini  disebut  juga  maksim  kemurahan  hati.  Para  peserta  pertuturan diharapkan  dapat  menghormati  pihak  lain.  Penghormatan  kepada  orang  lain dianggap  akan  terjadi  apabila  orang  dapat  mengurangi  keuntungan  bagi  dirinya sendiri  dan  memaksimalkan  keuntungan  bagi  pihak  lain.  Dengan  kata  lain maksim  ini  mengupayakan  untuk  mengurangi  keuntungan  dan  menambah pengorbanan  kepada  diri  sendiri.  Ketika  tuturan  tidak  sesuai  atau  berlawanan dengan  konsep  tersebut,  maka  tuturan  dianggap  berkurang  kesantunannya khususnya dalam aspek kedermawanan.

## C. Maksim Penghargaan
Dalam  maksim  penghargaan  dijelaskan  bahwa  tuturan  akan  dianggap santun  apabila  selalu  berusaha  memberikan  penghargaan  kepada  pihak  lain. Dengan  maksim  ini,  diharapkan  agar  para  peserta  pertuturan  tidak  saling mengejek,  saling  mencaci,  atau  saling  merendahkan.  Lebih  spesifik  maksim  ini mengupayakan  untuk  mengurangi  kecaman  kepada  pihak  lain  dan  menambah pujian  pada  pihak  lain.  Ketika  tuturan  tidak  sesuai  atau  berlawanan  dengan konsep tersebut, maka tuturan dianggap kurang santun dalam aspek penghargaan.
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 13 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185

## D. Maksim Kesederhanaan
Dalam maksim kesederhanaan atau maksim kerendahan hati, peserta tutur diharapkan  dapat  bersikap  rendah  hati  dengan  cara  mengurangi  pujian  terhadap dirinya  sendiri.  Lebih  spesifik  maksim  ini  mengupayakan  untuk  mengurangi pujian  pada  diri  sendiri  dan  menambah  kritik  pada  diri  sendiri.  Ketika  tuturan tidak  sesuai  atau  berlawanan  dengan  konsep  tersebut,  maka  tuturan  dianggap kurang santun khususnya dalam aspek kesederhanaan.

## E. Maksim Permufakatan
Maksim  permufakatan  atau  kesepakatan  disebut  juga  dengan  maksim kecocokan.  Maksim  ini  menekankan  agar  para  peserta  tutur  saling  membina kecocokan  atau  kemufakatan  dalam  membangun  tuturan.  Apabila  terdapat kemufakatan  atau  kecocokan  antar  penutur  dalam  kegiatan  bertutur,  maka masingmasing  dapat  dikatakan  bertutur  santun.  Maksim  ini  mengupayakan peserta  tutur  untuk  mengurangi  ketidaksesuaian  pada  diri  sendiri  dengan  pihak lain dan meningkatkan persesuaian antar diri sendiri dengan pihak lain.

## F. Maksim Kesimpatisan
Dalam  maksim  kesimpatisan,  diharapkan  agar  para  peserta  tutur  dapat memaksimalkan  sikap  simpati  antara  pihak  yang  satu  dengan  pihak  lainnya. Sikap  antipati  terhadap  salah  seorang  peserta  tutur  akan  dianggap  sebagai tindakan  tidak  santun.  Maksim  ini  mengupayakan  untuk  mengurangi  antipati antara satu pihak dengan pihak lain dan memperbesar simpati antar pihak.
Teori selanjutnya adalah teori kesantunan yang dikemukakan Scollon yang menyatakan  ada  tiga  faktor  yang  mempengaruhi  kesantunan  ujaran,  yaitu  (1) Kekuasaan  (power)  yang  artinya  terdapat  kecenderungan  menaikkan  tingkat kesantunan ujaran terhadap mitra tutur yang memiliki kekuasaan lebih tinggi dari penutur.  (2)  Jarak  sosial  (social  distance)  artinya  semakin  dekat  atau  akrab hubungan  seseorang,  semakin  rendah  tingkat  kesantunan  yang  digunakan. Sebaliknya,  semakin  jauh  kedekatan  sebuah  hubungan,  semakin  tinggi  tingkat kesantunan  yang  digunakan.  (3)  Tingkat  kepentingan  (weight  of  imposition) artinya  semakin  tinggi  tingkat  kepentingan,  maka  semakin  tidak  langsung ujarannya (Scollon, 1995). Sejalan dengan teori tersebut, Amir juga menyatakan bahwa penutur bahasa Indonesia juga menggunakan parameter-parameter tersebut untuk  memilih  jenis  kesantunan  dan  tingkat  kesantunan  dalam  tuturan  (Amir, 2004).
Sementara  itu,  dalam  menentukan  skala  kesantunan  tuturan  mahasiswa kepada  dosen  di  media  sosial,  penulis  mengaplikasikan  Skala  Likert.  Skala  ini digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat,  serta  persepsi  tentang  fenomena sosial. Dengan skala ini variabel yang akan  diukur dijabarkan menjadi indikator variable. Selanjutnya, indikator dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item -item  instrumen  yang  dapat  berupa  pernyataan  atau  pertanyaan.  Jawaban  setiap item  intrumen  yang  menggunakan  skala  ini  mempunyai  gradasi  dari  sangat negatif  sampai  sangat  positif,  yang  dapat  berupa  skor  (1)  sampai  (5),  yaitu  (1) sangat  tidak  santun,  (2)  tidak  santun,  (3)  sedang,  (2)  santun  (1)  sangat  santun. Selanjutnya,  untuk  mengetahui  perlu  atau  tidaknya  pihak  kampus  membuat ketentuan  yang  mengatur  tata  cara  mahasiswa  berkomunikasi  kepada  dosen  di media sosial, penulis mengaplikasikan Skala Guttman  sehingga didapat jawaban
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 14 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
yang  tegas  dan  hasil  yang  jelas  dengan  menyediakan  hanya  dua  alternatif jawaban,  yaitu  “ya-tidak”,  “benar-salah”;  “positif-negatif”;  “pernah-tidak pernah”. Data yang didapat berupa data interval atau rasio dikotomi.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  kuantitatif  yang  dipadukan dengan  menggunakan  pendekatan  pragmatik.  Penelitian  kualitatif  berusaha memahami  makna  dari  fenomena-fenomena,  peristiwa-peristiwa  dan keterkaitannya  dengan  orang-orang  atau  masyarakat  yang  diteliti  dalam  konteks kehidupan dalam situasi yang sebenarnya. Realita dalam sebuah karya terbentuk secara simultan sehingga tidak dapat dipisahkan antara sebab dengan akibat. Data hanya bisa dimengerti berdasarkan konteks (Sutopo, 2006: 29).
Data  dalam  penelitian  ini  berupa  bahasa  tulis  yang  mengandung  maksim- maksim  kesantunan  yang  dukemukakan  oleh  Leech.  Data  tersebut  dikumpulkan dari berbagai narasumber, yaitu dosen-dosen di STMIK STIKOM Indonesia yang aktif  berkomunikasi  lewat  media  sosial  dengan  mahasiswa.  Data  dikumpulkan dengan  teknik  wawancara,  dengan  menjawab  kuisioner  pada  semester  genap tahun 2018. Kemudian, dokumentasi percakapan dosen-dosen dengan mahasiswa di media sosial.
Analisis data dilakukan dengan teknik interaktif, dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Pertama, reduksi data merupakan tahap seleksi data secara terperinci. Kedua, penyajian data-data yang sudah ditetapkan kemudian  disusun  secara  teratur  berdasarkan  rumusan.  Terakhir,  penarikan simpulan  dimana  peneliti  dapat  menarik  simpulan  mengenai  bahasa  tulis  yang sesuai  dengan  maksim  kesantunan  dan  bahasa  tulis  yang  melanggar  maksim kesantunan berbahasa.
Teknik pengumpulan data yang diaplilkasikan dakam penelitian ini adalah dengan  teknik  kuesioner  dan  dokumentasi.  Teknik  kuesioner  digunakan  untuk memperoleh  data  untuk  mengitung  skala  kesantunan  tuturan  mahasiswa berdasarkan skor yang diberikan oleh para dosen sebagai responden. Bersamaan saat menerapkan teknik kuesioner, penulis juga menerapkan teknik dokumentasi dengan  cara  minta  ijin  para  dosen  yang  bersedia  memberikan  dokumentasi percakapannya di media sosial dengan mahasiswa selama dua semester terakhir. Dokumentasi  percakapan  tersebut  digunakan  untuk  memperoleh  data  pola kesantunan tuturan serta maksim kesantunan dalam tuturan yang digunakan.
Analisis  data  penelitian  ini  disajikan  melalui  proses  triangulasi  data meliputi  tiga  tahap,  yaitu  verifikasi  data,  penyajian  data,  dan  klasifikasi  data. Pertama  verifikasi  atau  peninjauan  ulang  terhadap  data  yang  diperoleh. Selanjutnya  data  disajikan  dan  diklasifikasikan  berdasarkan  kategori-kategori yang telah ditentukan oleh peneliti. Setelah tahap tersebut, peneliti dapat menarik simpulan  mengenai  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini.  Teknik  analisis  yang diaplikasikan  adalah  teknik  referensial  dan  inferensial.  Teknik  referensial diaplikasikan untuk menunjukkan kesesuaian konsep yang terdapat dalam tuturan dengan konsep yang terdapat dalam maksim-maksim kesantunan. Sementara itu, teknik  inferensial  digunakan  untuk  menginferensikan  maksud  yang  terkandung dalam data.
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 15 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185

## PEMBAHASAN POLA KESANTUNAN BAHASA
Pada  Bab  ini  dikemukakan  hasil  penelitian  mengenai  pola  kesantunan bahasa  teks  percakapan  di  media  sosial  antara  mahasiswa  kepada  dosen  di STMIK  STIKOM  Indonesia  Denpasar.  Berdasarkan  analisis  terhadap  konten percakapannya,  ditemukan  bahwa  50  teks  percakapan  tersebut  memiliki hubungan yang erat dengan kegiatan perkuliahan dan kehidupan kampus. Isi teks percakapan  tersebut  dikategorikan  ke  dalam  sepuluh  (10)  macam,  yaitu:  (1)
penjelasan mengenai tugas perkuliahan, (2) konsultasi urusan kemahasiswaan, (3) permohonan  ijin  kehadiran  dan  kedatangan,  (4)  konfirmasi  kehadiran  dosen,  (5) menginformasikan  waktu  kuliah,  (6)  memberitahukan  nomor  ponsel,  (7) permintaan waktu bimbingan, (8) kuliah tambahan atau hari pengganti, (9) modul dan sarana belajar, (10) konfirmasi mengenai ujian.

## Penjelasan mengenai tugas perkuliahan
Berdasarkan  analisis  data,  diperoleh  hasil  bahwa  posisi  pertama,  jumlah percakapan  yang  paling  dominan  adalah  mahasiswa  minta  penjelasan  mengenai tugas  perkuliahan  yang  diberikan  oleh  dosen.  Percakapan  ini  menempati  urutan pertama  karena  dari  50  percakapan,  sebanyak  17  percakapan  atau  34%  yang isinya meminta penjelasan mengenai tugas. Perhatikan data berikut!
a. “Selamat  malam  bu,  mohon  maaf  mengganggu.  Saya  Putu  Agus  Adi Widnyana dari kelas K pagi, jurusan TI-DGM. Mau nanya bu soal tugasnya dijilid warna apa ya bu?”.
b. “Selamat  sore  pak,  saya  yogi  korti  kelas  s  pagi,  mau  menanyakan  tentang tugas  algorithm    yg  dikumpul  di  edmodo,  tugas  saya  tetap  bermasalah  pak untuk batas waktu pengumuman kapan ya pak? Terimakasih.”.
c. “Selamat malam bu. Ini saya korti kelas K. Maaf bu, teman2 bertanya untuk spasi makalahnya itu kan 1.0 atau 1 cm bu? Terimakasi”.
d. “Selamat malam buk, maaf mengganggu istirahatnya. Sya Sari Noviana dari kelas I. Untuk tugasnya bukan buat makalah, tapi harus ada covernya bu??. Terima kasih sebelumnya.”.
e. “Buk  ini  ilham  kelas  J  mw  brtanya  jelaskan mengenai  gambaran umum dri suatu bisnis? Sertakan dengan contohnya! Maksud dri contohnya itu contoh bisnis usahanya yah buk? Maaf mengganggu”.
f. “Selamat siang pak, maaf mengganggu, sya Gusti Nyoman Oka Wirawan nim
16101469  mau  informasikan  bahwa  sya  sudah  mengumpulkan  tugas  1 pem.web II di grup edmodo
Trims”.
g. “Selamat sore pak, maaf mengganggu. Saya Siti, mahasiswi bapak di kelas S. Terkait  tentang  tugas  yang  di  edmodo.  Tugas  3  nya  tentang  apa  ya  pak? Minggu lalu seingat saya, bapak tidak ada memberikan tugas.”.
h. “Selamat pagi pak maaf mengganggu, saya rina Novita Yanti kelas Z ti kab malam,  minta  tolong  accept  permintaan  Edmodo  sya,  agar  bisa  untuk mengirim tugas, terima kasih”.
i. “Om swastiastu, selamat sore Pak Gandika Saya mahasiswa stiki angkatan 2016
Nama : Putu Putri Yandayani Nim : 16101022
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 16 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
Prodi : Ti-kab Semester : 5 Saya mau bertanya, untuk tugas web ii terakhir dikumpul kapan pak ? Tolong diinfokan... Terimakasih, Selamat sore.”.
j. “Selamat  Sore  Pak  ..  Maaf  mengganggu  waktu  nya  sebentar  .  Saya  Rina Januwarti  NIM  :  17101362  Kelas  Z  malam  Perkuliahan  OOP  ..  Saya  mau tanya terkait tugas yang diberikan pertemuan kemarin pak. Untuk soal No.1 yaitu  menampilkan  Bilang genap  dengan  menginputkan  nilai  10  dan output 2,4,6,8,10  jadi  nilai  dari  yang  terkecil  ke  yang  terbesar.  Saya  sudah  coba buat  tapi  project  yang  saya  buat  jika  menginputkan  nilai  10  outputnya 10,8,6,4,2 jadi nilai yang terbesar sampai yang terkecil pak, dan saya sudah coba  search  di  google  cara  untuk  menampilkan  bilangan  genap  dari  nilai yang  terkecil  ke  yang  besar  jika  inputannya adalah  nilai  yang paling besar tidak ada pak.. Jadi cara memperoleh nya kira kira gimana ya pak ?Karena saya cari solusi lain harus menggunakan array untuk mengurutkan dari nilai dari yang terkecil sampai yang terbesar.”
k. “Assalamualaikum  pak,maaf  mengganggu,saya  mau  tanya  pak  mengenai tugas  interview  pedagang,itu  termasuk  dalam  fungsi  permintaan  pak? terimakasih,”.
l. “Selamat pagi  bu,  saya Eka  Surya  anak  didiknya  ibu  di  kelas  MTI  C,  saya ingin bertanya bu apa benar tugas softskill saya sudah terkirim bu?”.
m. “Selamat Malam pak!
Maaf saya ganggu waktunya, saya Noly Ermi Damayanti dari kelas I. Saya  mau  nanya  pak,  tugas  B.Inggris  saya  via  Email  sudah  bapak  terima atau belum? Karena saya tidak menemukan email bapak”.
n. “Halo  pak  selamat  siang  maaf  mengganggu  saya  wahyu  prahyangan  dari kelas  i  prodi  ti  dgm.  ada  yang  mau  saya  tanyakan  mengenai  tugasnya pak, apa bapak ada waktu hari ini?
Yang tugas buat vidio percakapan minimal 10 menitnya pak Itu tugasnya boleh di buat seperti film pendek pak?”. “tugas nya perlu dikirim k email ibuk juga? apa print aja?”.

## Konsultasi perihal kemahasiswaan
Pada urutan kedua, jumlah percakapan yang  menyusul adalah pertanyaan- pertanyaan seputar kemahasiswaan seperti penyusunan Kartu Rencana Studi, dan lain-lain.  Jumlah  yang  diperoleh  adalah  sebanyak  11  percakapan  atau  22%. Perhatikan data berikut!
a. “validasi tracer studynya harus di print pak ato boleh softcopy ??”.
b. “hari  Jum’at  yg  muslim  Jum’atan, pelaksanaan  wisuda  mulai  pukul berapa pak?”.
c. “kalau  untuk  pengambilan  kontribusi  bagian  pengambilan  toga  misal  tidak muat toga nya bagaimana pak wahyu Wijaya?”.
d. “Maaf  pak  saya  mau  tanya  untuk  undangan  untuk  wisuda  dibagikannya kapan ya pak? Wahyu Wijaya”.
e. “Pas gladi pke baju ap? apa sama kyak yudisium?”.
f. “Kapan di laksanakannya kk makasih...”.
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 17 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
g. “Maaf,  apakah  prestasi  sebelum  menjadi  mahasiswa  STIKI  boleh  diajukan juga? Klo piagam putra Putri kampusnya sma truna truni kmpus bisa buk?”.
h. “Pak  pengecekannya  kami  yang  bawa  berkasnya  langsung  ke  aula.?? Infonya masih ambigu pak.??”.
i. “Pilih salah satu tanggal nya atau harus dua kali dtg pak?Itu harus dateng jam 14.00 pak?
j. “Pak Wahyu Wijaya Saya ada kerja diluar kota dari tgl 3 sampai tgl pak dan tgl 8 oktober baru balik kebali. Apakah ada kebijakan ?”.
k. “Buk saya bisanya besok kumpul, soalnya dikasih pinjem jasnya besok gmn buk?? Weiwei Wei”.
l. “Halu bu ini saya mau upload foto dri tadi gk bisa gimana donk?? Padahal saya sudah di coba terus... ukuran nya juga 1 mb tpi tetep aja gk mau buu...”.
m. “Mohon maaf pak, saya mau nanya,, setelah bimbingan di siperi apa harus ke kampus lagi buat minta persetujuan dosen pembimbing seperti yg semester lalu?”.
“setiap kali saya update nomor telp d siperi selalu kembali lagi ke nomor yg lama , gmana pak?”.

## Permohonan ijin kehadiran dan kedatangan
Di  posisi  ketiga,  alasan  selanjutnya  mahasiswa  melakukan  interaksi  lewat media  sosial  kepada  dosen  adalah  untuk  menyampaikan  permohonan  ijin  tidak dapat  mengikuti  perkuliahan  karena  alasan  tertentu  atau  adanya  halangan  yang menyebabkann  mereka  terlambat  tiba  di  kelas.  Dari  data  diperoleh  sebanyak  5 percakapan atau 10%. Perhatikan data berikut!
a. “Selamat siang bu, saya I Gede Ananda Dwi Saputra dengan Nim 18101198 Kelas  D, nnti  saya  dapat  mata  kuliah  ibu  pada  jam  12.20  kan bu,  saya  ijin agak  telat  bu,  soalnya  masih  ada  kegiatan  upacara  agama  dirumah butrimakasih bu..”.
b. “Sore  pak,  maaf  sya  tdk  bisa  hadir  di  teorinya,  dkarenakan  sya  bru  plang krja pak apa boleh sya hadir pas praktikumnya sja pak?”.
c. Selamat pagi pak, saya I Gusti Ngurah Meiga Arya dari Kelas D, pak saya mau minta ijin tidak hadir saat matakuliah bapak karena saya ada upacara potong gigi pak, terima kasih pak selamat pagi”
d. “Selamat  siang  ibuk,  aku  ngak  bisa  ikut  pelajan  ibuk  aku  lagi  ngak  enak badan ibuk , aku mintak ijin boleh buk .
Nama: Dodik saputra Nim : 18101156 Mohon maaf buk sekali lagi boleh nggak buk”. “selamat  pagi  pak  maaf  mengganggu  saya  ni  ketut  triska  ningsih  nim 16101081 izin hari ini pak saya ada upacara terimakasih pak....”.

## Konfirmasi kehadiran dosen
Selanjutnya di posisi kelima, mahasiswa berkomunikasi lewat media sosial dengan  dosen  dengan  tujuan  untuk  memastikan  apakah  dosen  akan  mengisi perkuliahan di kelas atau tidak pada hari dan jam tertentu. Didapatkan sebanyak 4 percakapan atau 8%. Perhatikan data berikut!
a. “Pak agus , hari ini mengajar?Saya dedy dari kelas sistem komputer c pak”.
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 18 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
b. “Selamat sore , Pak agus , hari ini mengajar? Saya dedy dari siskom kelas C”.
c. “Selamat pagi pak Bapak nnti bahasa inggris IV jam 10.50, masuk mengajar atau tidak pak? Terima kasih”.
d. “Maaf pak, mau nanya, besok pak ada jam di kampus gak?”.

## Memberitahukan nomor ponsel
Mahasiswa  mengirim  pesan  dengan  isi  memberitahukan  nomor  ponsel pada  umumnya  dilakukan  oleh  kordinator  kelas  kepada  dosen  agar  dosen  dapat menyimpan nomor tersebut pada kontaknya. Jumlah yang sama ditemukan seperti poin  (5),  yaitu  sebanyak  3  percakapan  atau  6%  dari  50  percakapan.  Perhatikan data berikut!
a. “Selamat sore pak agus , saya dedy martawan dari koor SK C pagi , terima kasih”.
b. “Selamat sore bapak saya korti dari kelas G teknologi informasi pariwisata Terima kasih”.
c. Selamat  sore  pak,  saya  risky..  jurusan  sistem  komputer  dari  mata  kuliah bahasa inggris..
Saya mau memberi tahu pak, saya Korti dari mata kuliah bahasa inggris Terimakasih..”.

## Modul dan sarana belajar
Penjelasan  mengenai  materi  bahan  ajar  dan  sarana  belajar  menempati urutan  kesembilan  dengan  jumlah  sebanyak  3  percakapan  atau  sebesar  6%  dari total 50 percakapan. Perhatikan data berikut!
a. “Selamat malam pak
Maaf mengganggu waktunya
Saya mahasiswa angkatan 2017 Nama : Haritcha Nim: 17101849 Saya  mahasiswa  yang  mengikuti  kelas  pemrograman  web  2  di  kelas  bapak. Apakah saya bisa minta kode grub di edmodo pak? Terimakasih”.
b. “Slmt mlm ibu,,ini sama Ambrosius Sapu,, Nim:18101162 Sy mau nanya nc,,pasword edmodo brapa ya Bu..?”.
c. “Selamat  sore  bu,  maaf  mengganggu  Saya  Suar  mahasiswa  kelas  B Kewirausahaan  hari  Selasa.  Saya  blm  masuk  group  wa  sama  edmono  bu, saya mau minta kode edmodonya bu. Terimakasih”

## Permintaan waktu bimbingan
Pada poin ini ditemukan sebanyak 2 percakapan atau 4% dari keseluruhan percakapan  berisi  permintaan  mahasiswa  untuk  dapat  bertemu  dan  melakukan bimbingan,  kapan  dan  dimana  mahasiswa  dapat  bertemu    dengan  dosen pembimbingnya. Perhatikan data berikut!
a. “Selamat sore pak Hari ini bapak ada di kampus? Saya mau bimbingan web nya pk”.
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 19 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
b. “selamat siang pak., saya Palgunayoga mahasiswa stiki untuk hari ini bapak ada di kampus ? saya mau bimbingan seminar pak”.

## Kuliah tambahan atau hari pengganti
Hasil  temuan  juga  menunjukkan  mahasiswa  menggunakan  layanan  pesan media  sosial  untuk  berkomunikasi  dengan  dosen  dalam  menentukan  jadwal kuliah tambahan atau hari pengganti. Dari hasil analisis data, terdapat sebanyak 2 percakapan atau 4% berisi tentang perihal tersebut. Perhatikan data berikut!
“Sabtu  bisa  diadakan  kuliah  tambahan  untuk  pengganti  pak?  Tmen  tmen mintanya sabtu”.
“Selamat sore pak, bapak ada di kampus hari ini? maunya ngisi jam kosong pak untuk kelas pengganti.”.

## Menginformasikan waktu kuliah
Yang dimaksud dengan menginformasikan waktu kuliah adalah mahasiswa mengingatkan  dosen  dengan  mengirimkan  pesan  lewat  media  sosial  bahwa perkuliahan  sudah  bisa  dimulai  sesuai  dengan  jadwal  dan  semua  atau  sebagian besar  mahasiswa  sudah  berada  di  dalam  kelas.  Terdapat  sebanyak  1  percakapan atau 2%. Perhatikan data berikut!
“Selamat  sore  pak,  saya  sintha  korti  kelas  R,  hari  ini  ada  kelas  jam  15.40 pak. Kami smua sudah di ruangan 202”.

## Konfirmasi mengenai ujian
Posisi  terakhir  diisi  oleh  pertanyaan-pertanyaan  mahasiswa  mengenai informasi  jadwal  ujian.  Dari  semua  data  yang  terkumpul,  hanya  ditemukan  1 percakapan atau 2% mengenai hal tersebut. Perhatikan data berikut!
“Selamat malam buk, saya ni putu indah risma dewi dari matakuliah aplikasi akuntansi kelas B. Saya mau tanya untuk nyusul uasnya kapan ya buk?”.

## KESANTUNAN BERBAHASA
Berdasarkan analisis terhadap teks pesan mahasiswa kepada dosen, konteks tuturan  yang  terjadi  antara  mahasiswa  kepada  dosen  sangat  mempengaruhi maksim  kesantunan  yang  digunakan  dalam  proses  komunikasi.  Mereka cenderung memilih dan menyampaikan tuturan yang lebih santun. Hal ini karena perbedaan  usia,  status  atau  derajat,  dan  perbedaan  power  antara  kedua  pihak tersebut.  Kesantunan  yang  dimaksud  disini  adalah  pemilihan  dan  penggunaan bahasa  yang  baik  dan  halus  yang  dipilih  oleh  mahasiswa  dalam  berkomunikasi kepada  dosen  melalui  media  sosial.  Jika  dikaitkan  dengan  teori  Leech,  dari keenam  maksim  yang  ada  ditemukan  bahwa  mahasiswa  STMIK  STIKOM Indonesia  cenderung  menggunakan  Maksim  Kebijaksanaan  dan  Maksim Kedermawanan/Penerimaan dalam tuturannya.

## Maksim Kebijaksanaan
Menurut  Leech  maksim  kebijaksanaan  diungkapkan  dengan  tuturan impositif dan komisif. Maksim ini menggariskan setiap peserta pertuturan untuk meminimalkan kerugian orang lain atau memaksimalkan  keuntungan bagi orang lain.  Lebih  jelas  mengenai  temuan  tersebut,  berikut  ini  diuraikan  kesantunan berbahasa yang dimunculkan dalam tuturan. Perhatikan data berikut!
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 20 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
a. “Selamat sore pak Hari ini bapak ada di kampus?
Saya mau bimbingan web nya pk”.
b. “selamat siang pak., saya Palgunayoga mahasiswa stiki untuk hari ini bapak ada di kampus ?
c. “Sabtu  bisa  diadakan  kuliah  tambahan  untuk  pengganti  pak?  Tmen  tmen mintanya sabtu”.
d. “Sore  pak,  maaf  sya  tdk  bisa  hadir  di  teorinya,  dkarenakan  sya  bru  plang krja pak apa boleh sya hadir pas praktikumnya sja pak?”.
e. “Halo  pak  selamat  siang  maaf  mengganggu  saya  wahyu  prahyangan  dari kelas  i  prodi  ti  dgm.  ada  yang  mau  saya  tanyakan  mengenai  tugasnya pak, apa bapak ada waktu hari ini?
Yang tugas buat vidio percakapan minimal 10 menitnya pak Itu tugasnya boleh di buat seperti film pendek pak?”.
f. “Selamat  malam  bu,  mohon  maaf  mengganggu.  Saya  Putu  Agus  Adi Widnyana dari kelas K pagi, jurusan TI-DGM. Mau nanya bu soal tugasnya dijilid warna apa ya bu?”.
g. “Selamat malam bu. Ini saya korti kelas K. Maaf bu, teman2 bertanya untuk spasi makalahnya itu kan 1.0 atau 1 cm bu? Terimakasi”.
h. “Buk  ini  ilham  kelas  J  mw  brtanya  jelaskan mengenai  gambaran umum dri suatu bisnis? Sertakan dengan contohnya! Maksud dri contohnya itu contoh bisnis usahanya yah buk? Maaf mengganggu”.
i. “Selamat siang pak, maaf mengganggu, sya Gusti Nyoman Oka Wirawan nim
16101469  mau  informasikan  bahwa  sya  sudah  mengumpulkan  tugas  1 pem.web II di grup edmodo
Trims”.
j. “Selamat pagi pak maaf mengganggu, saya rina Novita Yanti kelas Z ti kab malam,  minta  tolong  accept  permintaan  Edmodo  sya,  agar  bisa  untuk mengirim tugas, terima kasih”.
k. “Selamat siang bu, saya I Gede Ananda Dwi Saputra dengan Nim 18101198 Kelas  D, nnti  saya  dapat  mata  kuliah  ibu  pada  jam  12.20  kan bu,  saya  ijin agak  telat  bu,  soalnya  masih  ada  kegiatan  upacara  agama  dirumah butrimakasih bu..”.
l. “Selamat pagi pak, saya I Gusti Ngurah Meiga Arya dari Kelas D, pak saya mau minta ijin tidak hadir saat matakuliah bapak karena saya ada upacara potong gigi pak, terima kasih pak selamat pagi”
m. “selamat  pagi  pak  maaf  mengganggu  saya  ni  ketut  triska  ningsih  nim 16101081 izin hari ini pak saya ada upacara terimakasih pak....”.
n. “Selamat  sore  pak,  saya  risky..  jurusan  sistem  komputer  dari  mata  kuliah bahasa inggris..
Saya mau memberi tahu pak, saya Korti dari mata kuliah bahasa inggris Terimakasih..”.
o. “Selamat malam pak
Maaf mengganggu waktunya Saya mahasiswa angkatan 2017 Nama : Haritcha Nim: 17101849
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 21 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
Saya  mahasiswa  yang  mengikuti  kelas  pemrograman  web  2  di  kelas  bapak. Apakah saya bisa minta kode grub di edmodo pak? Terimakasih”.
p. “Slmt mlm ibu,,ini sama Ambrosius Sapu,, Nim:18101162 Sy mau nanya nc,,pasword edmodo brapa ya Bu..?”.
q. “Selamat  sore  bu,  maaf  mengganggu  Saya  Suar  mahasiswa  kelas  B Kewirausahaan  hari  Selasa.  Saya  blm  masuk  group  wa  sama  edmono  bu, saya mau minta kode edmodonya bu. Terimakasih”.
Pada  data  (a),  dapat  dilihat  penggunaan  maksim  kebijaksanaan  yang menunjukkan  keinginan  mahasiswa  untuk  meminta  waktu  untuk  bimbingan tergantung  pada  ketersediaan  waktu  dosen  pada  teks  “...  Hari  ini  bapak  ada  di kampus? Saya mau bimbingan ...”. Pada data (b) dapat dilihat pada teks “... untuk hari  ini  bapak  ada  di  kampus  ?  ...”  tuturan  ini  terjadi  pada  konteks  mahasiswa memastikan kehadiran dosen sebelum minta waktu untuk bertemu. Pada data (c), “Sabtu  bisa  diadakan  kuliah  tambahan  untuk  pengganti  pak?  ...”  juga menunjukkan keinginan mahasiswa untuk melaksanakan kuliah tambahan dengan memastikan  ketersediaan  dari  dosen.  Pada  data  (d),  “...  apa  boleh  sya  hadir  pas praktikumnya  sja  pak?”  Dengan  tuturan  ini,  sebenarnya  (M)  berupaya meminimalkan  kerugian  (D)  dan  sebaliknya  memaksimalkan  kerugian  diri-nya sendiri.

## Maksim Kedermawanan/Penerimaan
Sama  seperti  maksim  kebijaksanaan,  maksim  ini  juga  diutarakan  dengan kalimat komisif dan impositif. Maksim ini mewajibkan setiap peserta tindak tutur untuk memaksimalkan kerugian bagi diri sendiri dan meminimalkan keuntungan diri sendiri. Perhatikan data berikut!
M:  Selamat sore pak, saya yogi korti kelas s pagi, mau menanyakan tentang tugas algorithm yg  dikumpul  di  edmodo,  tugas  saya  tetap bermasalah pak untuk batas waktu pengumuman  kapan  ya  pak? Terimakasih.”. D:  Udah lwt dik
M:  Ok pak
Pada data tersebut dapat dilihat penggunaan maksim penerimaan oleh (M) dimana dia menerima resiko dari keterlambatannya dengan hanya menjawab “Ok pak”.  (M)  tidak  melakukan  negosiasi  lebih  lanjut  untuk  mencapai kepentingannya.  Tujuannya  adalah  untuk  menghindari  timbulnya  konflik  yang lebih besar yang akan mengganggu kepentingannya yang lain.
Dalam  teorinya,  Leech  menyatakan  juga  bahwa  bentuk  kalimat  tuturan yang digunakan juga menunjukkan adanya nilai kesantunan yang ingin dibangun dalam  proses  berkomunikasi.  Pada  konteks  ini,  semakin  panjang  tuturan  yang digunakan  oleh  penutur  maka  semakin  besar  juga  keinginannya  untuk  bertutur santun kepada mitra tuturnya. Lebih jelas dapat dilihat pada data berikut:
a. “Om swastiastu, selamat sore Pak Gandika Saya mahasiswa stiki angkatan 2016 Nama : Putu Putri Yandayani Nim : 16101022 Prodi : Ti-kab
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 22 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
Semester : 5 Saya mau bertanya, untuk tugas web ii terakhir dikumpul kapan pak ? Tolong diinfokan... Terimakasih, Selamat sore.”.
b. “Selamat  Sore  Pak  ..  Maaf  mengganggu  waktu  nya  sebentar  .  Saya  Rina Januwarti  NIM  :  17101362  Kelas  Z  malam  Perkuliahan  OOP  ..  Saya  mau tanya terkait tugas yang diberikan pertemuan kemarin pak. Untuk soal No.1 yaitu  menampilkan  Bilang genap  dengan  menginputkan  nilai  10  dan output 2,4,6,8,10  jadi  nilai  dari  yang  terkecil  ke  yang  terbesar.  Saya  sudah  coba buat  tapi  project  yang  saya  buat  jika  menginputkan  nilai  10  outputnya 10,8,6,4,2 jadi nilai yang terbesar sampai yang terkecil pak, dan saya sudah coba  search  di  google  cara  untuk  menampilkan  bilangan  genap  dari  nilai yang  terkecil  ke  yang  besar  jika  inputannya adalah  nilai  yang paling besar tidak ada pak.. Jadi cara memperoleh nya kira kira gimana ya pak ?Karena saya cari solusi lain harus menggunakan array untuk mengurutkan dari nilai dari yang terkecil sampai yang terbesar.”
c. “Halo  pak  selamat  siang  maaf  mengganggu  saya  wahyu  prahyangan  dari kelas  i  prodi  ti  dgm.  ada  yang  mau  saya  tanyakan  mengenai  tugasnya pak, apa bapak ada waktu hari ini?
Yang tugas buat vidio percakapan minimal 10 menitnya pak Itu tugasnya boleh di buat seperti film pendek pak?”.
d. “Selamat malam pak
Maaf mengganggu waktunya
Saya mahasiswa angkatan 2017 Nama : Haritcha
Nim: 17101849
Saya  mahasiswa  yang  mengikuti  kelas  pemrograman  web  2  di  kelas  bapak. Apakah saya bisa minta kode grub di edmodo pak? Terimakasih”.
Pada  keempat  tuturan  tersebut,  mahasiswa  berusaha  untuk  sangat  santun dan  menyampaikan  tuturan  selengkap  mungkin  dengan  kalimat  yang  cukup panjang, dimulai dari mengucapkan salam, memperkenalkan diri, menyampaikan maksud atau pertanyaan, dengan meminimalkan penyingkatan kata. Akan tetapi, pada tuturan tertentu dalam data ditemukan bahwa beberapa dosen merespon dan menjawab  tuturan  mahasiswa  tidak  dengan  teks  yang  panjang,  hal  ini  terjadi karena dosen hanya merespon inti dari pertanyaan mahasiswa dengan jelas tanpa bermaksud  tidak  santun  atau  merendahkan  mitra  tutur.  Dalam  situasi  tersebut, mahasiswa  sangat  memahaminya  sehingga  mereka  menerima  tanpa  ada ketersinggungan  ataupun  menimbulkan  konflik.  Lebih  jelas  dapat  dilihat  pada tuturan berikut:
M:  Selamat sore pak Hari ini bapak ada di kampus?
Saya mau bimbingan web nya pk”.
D:  Ada
M:  Saya mau bimbingan web nya pk
D:  Dr jam 6an Ok
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 23
Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik
DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
M:  “selamat siang pak., saya Palgunayoga mahasiswa stiki untuk hari ini bapak ada di kampus ? D:  Iya ada
M:  Selamat  sore  pak,  bapak  ada  di  kampus  hari  ini?  maunya  ngisi  jam kosong pak untuk kelas pengganti.
D:  Tidak ada
M:  Baik Pak. Terima kasih
M:  Sabtu bisa diadakan kuliah tambahan untuk pengganti pak? Tmen tmen mintanya sabtu
D:  Tidak Dedy
M:  Selamat pagi pak
Bapak  nnti  bahasa  inggris  IV  jam  10.50,  masuk  mengajar  atau  tidak pak?
Terima kasih

## D:  Iya
Pada data (a) dapat dilihat untuk merespon tuturan mahasiswa yang cukup panjang  “...  bapak  ada  di  kampus?”,  dosen  hanya  menggunakan  tuturan  yang tegas,  “ada”.  Kemudian  pada  data  (b)  ditemukan  hal  yang  sama  dimana  dosen merespon  dengan  menjawab  “Iya  ada”.  Data  (c)  memperlihatkan  dengan  jelas sikap penerimaan mahasiswa atas respon jawaban dosen yang pendek dan tegas, “Tidak ada”. Penerimaan mahasiswa dapat dilihat pada tuturan “Baik Pak, Terima kasih”.  Pada  data  (d)  dan  (e),  temuan  terlihat  sama  seperti  pada  tuturan  (a)  dan (b).  Konteks  semua  tuturan  tersebut  jelas  dosen  hanya  merespon  inti  dari pertanyaan mahasiswa tanpa bermaksud merendahkan mitra tutur dan mahasiswa sangat memahaminya sehingga mereka menerima tanpa ketersinggungan.
Scollon  menyatakan  ada  tiga  faktor  yang  mempengaruhi  kesantunan ujaran,  yaitu  (1)  Kekuasaan  (power)  yang  artinya  terdapat  kecenderungan menaikkan  tingkat  kesantunan  ujaran  terhadap  mitra  tutur  yang  memiliki kekuasaan  lebih  tinggi  dari  penutur.  (2)  Jarak  sosial  (social  distance)  artinya semakin  dekat  atau  akrab  hubungan  seseorang,  semakin  rendah  tingkat kesantunan  yang  digunakan.  Sebaliknya,  semakin  jauh  kedekatan  sebuah hubungan,  semakin  tinggi  tingkat  kesantunan  yang  digunakan.  (3)  Tingkat kepentingan  (weight  of  imposition)  artinya  semakin  tinggi  tingkat  kepentingan, maka semakin tidak langsung ujarannya. Lebih jelas dapat dilihat pada penjelasan di bawah.

## Kekuasaan (power)
Perbedaan  kekuasaan  atau    power  antara  penutur  dan  mitra  tutur  dapat dipengaruhi oleh  usia, derajat atau  status, dan pangkat  serta jabatan. Pihak yang memiliki tingkat usia yang lebih dewasa atau memiliki pangkat dan jabatan yang lebih  tinggi    cenderung  dianggap  memiliki  kedudukan  atau  power  yang  lebih tingi,  sehingga  terdapat  semacam  kebiasaan  bahkan  keharusan  dari  mitra  tutur untuk  bertutur  santun.  Amir  (2004)  menyatakan  pada  umumnya  penutur  Bahasa Indonesia memilih kesantunan yang tinggi saat bertutur dengan orang yang belum akrab dan lebih tinggi posisi kekuasaannya. Perhatikan data berikut!
a. “Selamat malam bu. Ini saya korti kelas K. Maaf bu, teman2 bertanya untuk spasi makalahnya itu kan 1.0 atau 1 cm bu? Terimakasi”.
b. “Selamat malam buk, maaf mengganggu istirahatnya. Sya Sari Noviana dari
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 24 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
kelas I. Untuk tugasnya bukan buat makalah, tapi harus ada covernya bu??.
Terima kasih sebelumnya.”.
c. “Selamat siang pak, maaf mengganggu, sya Gusti Nyoman Oka Wirawan nim 16101469  mau  informasikan  bahwa  sya  sudah  mengumpulkan  tugas  1 pem.web II di grup edmodo . Trims”.
d. “Selamat sore pak, maaf mengganggu. Saya Siti, mahasiswi bapak di kelas S. Terkait  tentang  tugas  yang  di  edmodo.  Tugas  3  nya  tentang  apa  ya  pak? Minggu lalu seingat saya, bapak tidak ada memberikan tugas.”.
Data (a), (b), (c), (d), dalam teks keempat data tersebut dapat dilihat bahwa mahasiswa  menggunakan  kata  “maaf”  dan  “maaf  mengganggu...”  yang menunjukkan  mereka  berusaha  memposisikan  dirinya  pada  tingkat  yang  lebih rendah  daripada  dosen.  Ungkapan-ungkapan  itu  juga  bertujuan  untuk menunjukkan  rasa  hormatnya  kepada  dosen  dalam  eksistensinya  sebagai mahasiswa. Pada data (a) konteks dari interaksi tersebut terjadi ketika  mahasiswa bertanya mengenai tugas makalah. Pada data tersebut mahasiswa menyampaikan “...teman2  bertanya...”  yang  menunjukkan  dia  menggunakan  tuturan  tidak langsung untuk menunjukkan kesantunannya.

## Jarak sosial (social distance)
Pentingnya  menjaga  hubungan  baik  dan  menjalin  kedekatan  emosional dengan  dosen  menjadi  salah  satu  upaya  dari  mahasiswa  untuk  mencapai kesuksesan  akademik.  Oleh  karena  itu  kebanyakan  mahasiswa  cenderung berusaha untuk dekat dengan dosennya. Akan tetapi tidak dapat dipungkiri untuk mencapainya  diperlukan  proses  dan  momentum  dari  kedua  pihak  sehingga  akan terdapat  dinamika  kesantunan  tuturan  dari  renggang  hingga  cukup  dekat. Perhatikan data berikut!
a. “Selamat sore pak agus , saya dedy martawan dari koor SK C pagi , terima kasih”.
b. “Selamat sore bapak saya korti dari kelas G teknologi informasi pariwisata Terima kasih”.
c. “Om swastiastu, selamat sore Pak Gandika Saya mahasiswa stiki angkatan 2016 Nama : Putu Putri Yandayani Nim : 16101022 Prodi : Ti-kab Semester : 5 Saya mau bertanya, untuk tugas web ii terakhir dikumpul kapan pak ? Tolong diinfokan... Terimakasih, Selamat sore.”.
d.  “Assalamualaikum  pak,maaf  mengganggu,saya  mau  tanya  pak  mengenai tugas  interview  pedagang,itu  termasuk  dalam  fungsi  permintaan  pak? terimakasih,”.
e. “tugas nya perlu dikirim k email ibuk juga? apa print aja?”.
f.  “ Pas gladi pke baju ap? apa sama kyak yudisium?”.
g. “Kapan di laksanakannya kk makasih...”.
h. “Buk saya bisanya besok kumpul, soalnya dikasih pinjem jasnya besok gmn buk?? Weiwei Wei”.
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 25 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
i. “Halu bu ini saya mau upload foto dri tadi gk bisa gimana donk?? Padahal saya sudah di coba terus... ukuran nya juga 1 mb tpi tetep aja gk mau buu...”.
Pada  data  (a)  dan  (b),  konteks  percakapan  tersebut  terjadi  pada  saat mahasiswa  semester  satu  yang  bertugas  menjadi  koordinator  kelas menginformasikan nomor ponselnya kepada dosen setelah pertemuan perdana di kelas.  Pada  data  tersebut  menunjukkan  mahasiswa  menggunakan  tuturan  yang lebih santun kepada dosen yang baru saja dikenalnya karena hubungan keakraban yang  belum  terjalin  setelah  satu  kali  pertemuan.  Hal  ini  menunjukkan  adanya upaya  dari  penutur  untuk  bertutur  santun  kepada  pihak  yang  jauh  kedekatan hubungannya,  sehingga  semakin  tinggi  tingkat  kesantunan  yang  digunakan. Sementara  pada  tuturan  (c)  dan  (d),  terlihat  mahasiswa  berusaha  menunjukkan kedekatannya dengan menggunakan pendekatan religius berupa salam keagamaan “Om  swastiastu,...”  dan“Assalamualaikum  pak...”  walaupun  mahasiswa  belum mengenal  dosen  secara  dekat  sementara  dia  mengetahui  agama  sang  dosen. Mahasiswa  mencoba  menggunakan  komunikasi  yang  lebih  efektif  dengan membuka percakapan dengan salam-salam religius.
Pada  data  (e)  menunjukkan  percakapan  tersebut  terjadi  antara  mahasiswa yang sudah saling kenal dengan dosen dan sudah pernah berinteraksi sebelumnya sehingga  tuturannya  sedikit  lebih  santai  dan  terkesan  akrab.  Dalam  konteks percakapan  tersebut  dosen  tidak  merasa  tersinggung  dan  tidak  terjadi  konflik antara  kedua  belah  pihak.  Hal  tersebut  membuktikan  semakin  dekat  atau  akrab jarak  sosial  antara  penutur  maka  semakin  rendah  tingkat  kesantunan  yang digunakan, akan tetapi dalam konteks ini pembicara tetap saling menghormati.
Pada data (f), (g), (h), dan (i) merupakan tuturan yang terjadi di grup media sosial  facebook  Halo  STIKI  saat  seorang  dosen  mengunggah  pengumuman  dan mahasiswa  bertanya  lebih  lanjut  mengenai  pengumuman  tersebut.  Dalam percakapan  tersebut  terlihat  mahasiswa  merasa  sudah  akrab  dan  dekat  dengan dosen  yang  sudah  biasa  mengunggah  pengumuman  pada  grup  tersebut  sehingga mahasiswa juga menggunakan tuturan yang terkesan akrab seperti pada teks data (f) “Pas gladi pke baju ap?” dan “apa sama kyak yudisium?”. Bahkan pada data (g)  mahasiswa  dengan  akrab  memanggil  sang  dosen  dengan  sapaan  “kk”  pada teks  “Kapan  di  laksanakannya  kk  makasih...”.  Oleh  karena  itu,  jelas  kita  dapat mengukur  jarak  sosial  penutur  berdasarkan  keakraban  dengan  mitra  tuturnya. Semakin akrab tuturan antara penutur dan mitra tutur, maka semakin dekat jarak sosialnya. Sebaliknya, semakin tidak akrab tuturan antara penutur dan mitra tutur, semakin lebar jarak sosialnya.

## Tingkat kepentingan (weight of imposition)
Dalam proses perkuliahan maupun kehidupan kampus tentu sangat banyak kepentingan dan kebutuhan dari mahasiswa untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan  dosen.  Untuk  tercapainya  kepentingan  tersebut  menjadi  motivasi mahasiswa  untuk  selalu menjaga hubungan baik dengan dosen termasuk dengan menjaga  tutur  kata.  Oleh  karena  itu  semakin  tinggi  tingkat  kepentingannya semakin tidak langsung dan santun tutuannya. Lebih jelas dapat dilihat pada data berikut.
a. “Selamat  sore  bu,  maaf  mengganggu  Saya  Suar  mahasiswa  kelas  B Kewirausahaan  hari  Selasa.  Saya  blm  masuk  group  wa  sama  edmono  bu, saya mau minta kode edmodonya bu. Terimakasih”.
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 26 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185

## b. “Selamat malam pak
Maaf mengganggu waktunya Saya mahasiswa angkatan 2017 Nama : Haritcha Nim: 17101849 Saya  mahasiswa  yang  mengikuti  kelas  pemrograman  web  2  di  kelas  bapak. Apakah saya bisa minta kode grub di edmodo pak? Terimakasih”.
c. “Slmt mlm ibu,,ini sama Ambrosius Sapu,, Nim:18101162 Sy mau nanya nc,,pasword edmodo brapa ya Bu..?”.
d. “Selamat pagi pak maaf mengganggu, saya rina Novita Yanti kelas Z ti kab malam,  minta  tolong  accept  permintaan  Edmodo  sya,  agar  bisa  untuk mengirim tugas, terima kasih”.
e. “selamat siang pak., saya Palgunayoga mahasiswa stiki untuk hari ini bapak ada di kampus ? saya mau bimbingan seminar pak”.
f. “Selamat  malam  buk,  saya  ni  putu  indah  risma  dewi  dari  matakuliah aplikasi  akuntansi  kelas  B.  Saya  mau  tanya  untuk  nyusul  uasnya  kapan  ya buk?”.
g. “Pak Wahyu Wijaya Saya ada kerja diluar kota dari tgl 3 sampai tgl pak dan tgl 8 oktober baru balik kebali. Apakah ada kebijakan ?”.
h. “Selamat siang bu, saya I Gede Ananda Dwi Saputra dengan Nim 18101198
Kelas  D, nnti  saya  dapat  mata  kuliah  ibu  pada  jam  12.20  kan bu,  saya  ijin agak  telat  bu,  soalnya  masih  ada  kegiatan  upacara  agama  dirumah butrimakasih bu..”.
i. “Selamat pagi pak, saya I Gusti Ngurah Meiga Arya dari Kelas D, pak saya mau minta ijin tidak hadir saat matakuliah bapak karena saya ada upacara potong gigi pak, terima kasih pak selamat pagi”.
Pada  data  (a),  (b),  (c)  dan  (d)  adanya  kepentingan  mahasiswa  terhadap portal  Edomo  sehingga  mahasiswa  berusaha  untuk  bertutur  santun  untuk menginghindari  terjadinya  konflik  yang  mengganggu  dan  menghambat pencapaian  kepentingannya.  Pada  data  (e)  terlihat  pada  teks  “...  saya  mau bimbingan seminar ...” adanya kepentingan mahasiswa untuk dapat bertemu dan melaksanakan kegiatan bimbingan tugas akhir pada sang dosen menjadi motivasi mahasiswa  untuk  bertutur  santun  kepada  dosen.  Data  (f)  dan  (g)  menunjukkan adanya  kepentingan  mahasiswa  untuk  dapat  melaksanakan  ujian  susulan. Kemudian  pada  data  (h)  dan  (i)  menunjukkan  kepetingan  mahasiswa  untuk memperoleh ijin dari sang dosen sehingga berusaha bertutur santun dengan tujuan dapat meredam situasi dan mencegah konflik.

## SKALA KESANTUNAN
Dalam  menentukan  skala  kesantunan  tuturan  mahasiswa  kepada  dosen  di media sosial, diaplikasikan Skala Likert dengan  lima item skor, yaitu  (1) sangat tidak  santun,  (2)  tidak  santun,  (3)  sedang,  (2)  santun  (1)  sangat  santun. Wawancara  dilakukan  kepada  50  orang  responden  dosen  di  kampus  STMIK STIKOM  Indonesia  selama  dua  semester  (ganjil  dan  genap).  Dari  hasil
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 27 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
wawancara tersebut didapatkan data rangkuman hasil penilaian seperti pada tabel berikut. Tabel 1 Rangkuman Hasil Penilaian
Untuk mendapatkan total skor terlebih dahulu mengalikan total jumlah responden yang memilih (T) dengan pilihan angka skor Likert (Pn). Sehingga dengan rumus T X Pn diperoleh seperti pada tabel berikut.
Tabel 2 Menghitung Total Skor
Selanjutnya,  untuk  mendapatkan  hasil  interpretasi  skor  perhitungan,  terlebih dahulu ditentukan skor tertinggi (X) dan skor terendah (Y) dengan rumus X = skor tertinggi Likert X jumlah responden Y = skor terendah Likert X jumlah responden Perhitungannya dapat dilihat seperti di bawah ini:
X = 5 X 50
Y = 1 X 50
Maka  diperolah  jumlah  skor  tertinggi  untuk  kategori  “sangat  santun”  adalah sebesar  250  dan  jumlah  skor  terendah  untuk  kategori  “sangat  tidak  santun” sebesar 50. Selanjutnya,  Interval  jarak dari skala terendah (0%)  hingga tertinggi (100%) adalah 20. Sehingga kriteria interpretasi skor berdasarkan interval adalah dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 3 Kriteria Interpretasi Skor Berdasarkan Interval
No Kategori Kumulatif  Persentase 1. Sangat santun 13 46% 2. Santun 10 20% 3. Sedang 23 26% 4 Tidak santun - 5 Sangat tidak santun - 6 Tidak menjawab 4 8% No Kategori Jumlah responden Skor Jumlah 1. Sangat santun 13 5 65 2. Santun 10 4 40 3. Sedang 23 3 69 4 Tidak santun - 2 0 5 Sangat tidak santun - 1 0 Total 46 174 No Kategori Interpretasi skor 1. Sangat santun 80% - 100% 2. Santun 60% - 79,99% 3. Sedang 40% - 59,99% 4 Tidak santun 20% - 39,99% 5 Sangat tidak santun 0% - 19,99%
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 28 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
Hasil akhir didapatkan dengan rumus “total skor dibagi skor tertinggi (X) dikalikan 100”. Perhitungannnya dapat dilihat seperti berikut: Skala kesantunan = 174 / 250 X 100 Skala kesantunan = 69,6% (berada pada kategori santun) Dengan demikian, berdasarkan penilaian dari para responden , skala kesantunan mahasiswa termasuk dalam kategori “Santun”.
Berdasarkan hasil analisis menggunakan skala Guttman, sebanyak 36 orang dari 50 orang responden atau sebesar 72% menyatakan diperlukan ketentuan yang mengatur tata cara mahasiswa berkomunikasi kepada dosen di media sosial. Sementara itu, sebanyak 6 orang responden atau sebesar 12% menyatakan tidak perlu, dan sebanyak 8 responden atau 16% tidak menjawab.

## SIMPULAN
Dari hasil analisis  terhadap kesantunan bahasa teks di media sosial dalam komunikasi  mahasiswa  kepada  dosen  STMIK  STIKOM  Indonesia,  diperoleh simpulan  sebagai  berikut.  Pola  kesantunan  bahasa  teks  percakapan  di  media sosial  dari  mahasiswa  kepada  dosen  di  STMIK  STIKOM  Indonesia  Denpasar berhubungan  erat  dengan  kegiatan  perkuliahan  dan  kehidupan  kampus.  Polanya dikategorikan  dalam  sepuluh  (10)  macam,  yaitu:  (1)  penjelasan  mengenai  tugas perkuliahan, (2) konsultasi urusan kemahasiswaan, (3) permohonan ijin kehadiran dan  kedatangan,  (4)  konfirmasi  kehadiran  dosen,  (5)  menginformasikan  waktu kuliah, (6) memberitahukan nomor ponsel, (7) permintaan waktu bimbingan, (8) kuliah  tambahan  atau  hari  pengganti,  (9)  modul  dan  sarana  belajar,  (10) konfirmasi mengenai ujian.
Perbedaan  usia,  derajat,  dan  kekuasaan  antara  mahasiswa  dan  dosen mempengaruhi  maksim  kesantunan  yang  digunakan  dalam    proses  komunikasi. Mahasiswa memilih dan menyampaikan tuturan yang santun untuk memposisikan diri  lebih  rendah.  Jika  dikaitkan  dengan  teori  Leech,  dari  keenam  maksim  yang ada  ditemukan  bahwa  mahasiswa  STMIK  STIKOM  Indonesia  cenderung menggunakan  Maksim  Kebijaksanaan  dan  Maksim  Kedermawanan/Penerimaan dalam tuturannya. Sementara itu, berdasarkan teori Scollon, ditemukan tiga faktor yang mempengaruhi  kesantunan tuturan,  yaitu (1) Kekuasaan  (power),  (2) Jarak sosial (social distance), (3) Tingkat kepentingan (weight of imposition) memang menjadi motivasi mahasiswa untuk memilih tuturan yang santun.
Berdasarkan  penilaian  dari  para  responden  yang  dianalisis  menggunakan Skala  Likert  ditemukan  bahwa  skala  kesantunan  mahasiswa  termasuk  dalam kategori  “Santun”.  Akan  tetapi,  meskipun  tuturan  mahasiswa  berada  pada kategori  santun,  berdasarkan  analisis  menggunakan  Skala  Guttman  dominan (sebesar  72%)  dosen  menginginkan  adanya  ketentuan  yang  mengatur  tata  cara mahasiswa berkomunikasi kepada dosen di media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Amir, A. (2004). Pembelajaran kesantunan berbahasa. Jurnal Bahasa Dan Seni .
Budiarta, I. W., & Rajistha, I. G. N. A. (2018). Politemess In “Adit dan Sopo Jar- wo”  Animation. Lingua  Cultura , 12 (1),  25–30.  https://doi.org/ doi.org/10.21512/lc.v12i1.1822
Fitriah,  &  Hidayat,  D.  (2018).  Politeness:  Cultural  Dimensions  Of  Linguistic Choice. Indonesian Journal of English Education , 5 (1), 27–34.
Kamlasi,  I.  (2017).  The  Positive  Politeness  in  Conversations  Performed  by  the
Vol. 3, No. 2, Juli 2019, 29 Available Online at https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/kulturistik DOI: dx.doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185
Students of English Study Program of Timor University. META THESIS , 1 (2), 68–81.
Mahmud, M. (2019). The use of politeness strategies in the classroom context by English university students. Indonesian Journal of Applied Linguistics , 8 (3),
597–606. https://doi.org/10.17509/ijal.v8i3.15258
Ngalim,  A.  (2013). Sosiolinguistik:  Suatu  Kajian  Fungsional  dan  A nalisisnya . Solo: PBSID FKIP UMS. Oka, M. D. D. (2011). The Principles of Pragmatics (Terjemahan) . Jakarta: Uni- versitas Indonesia.
Scollon. (1995). Intercultural  Communication:  Discourse  Approach . Cambridge: Blackwell.
Sutopo.  (2006). Metode  Penelitian  Kualitatif .  Surakarta:  Universitas  Sebelas Maret.
Tretyakova, T. P. (2016). On Politeness in Translation. Journal of Siberian Feder- al University, Humanities & Social Sciences 3 , 597–606. Wardhono, A. (2013). An Analysis On Politenesss  In  SMS Of The  Students To The  Lecturers  Of  English  Department  UNIROW  Tuban. Didaktika , 19 (2),
71–80.