http://e-journal.iainfmpapua.ac.id/index.php/oikonomika/article/view/955
Syariah 5 1,  Juni 2024 Kontestasi Start-up Ojek Online di Indonesia: Strategi Promosi Digital Gojek, Grab, Indriver, dan Maxim
Ghany Aulia Pratiwi 1,* , Raisa Majid Almakhsum 2 , Ratna Dwi Setiyawati 3 , Andira Putri Farahdila 4 , Ahmad Zaki 5,*
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta 1,2,3,4,5
152210022@student.upnyk.ac.id , 152210039@student.upnyk.ac.id , 152210045@student.upnyk.ac.id , 152210142@student.upnyk.ac.id , ahmad.zaki@upnyk.ac.id *) Corresponding Author
Received: Maret, 2024; Revised: August, 2024; Published: August, 2024

## Abstract
In  today's  digital  era  everything  is  desired  quickly  and  effectively.  Digitalization  makes  today's  service businesses increasingly innovative and diverse. Of course, this has had an impact on increasing demand in the transportation sector. Gojek, Grab, InDriver and Maxim are forms of transportation innovation that are present as solutions to date. With the increasingly diverse online motorcycle taxi applications, the competition for online motorcycle taxi applications in carrying out digital promotional strategies is increasing. Gojek as the top of the standings with the highest application users, is a reference in carrying out promotional strategies. The various promotions and advertisements on digital media offered can attract good attention to Gojek, Grab,  InDriver  and  Maxim.  This  research  discusses  the  contestation  between  online  motorcycle  taxi applications in carrying out their digital promotion strategies. This journal uses qualitative research methods that are library in nature. The analysis technique used is introduced by Miles and Huberman, namely data reduction, data presentation, and drawing conclusions.
Keywords : Contestation, Online Motorcycle Transportation, Digital Marketing Strategy.

## Abstrak
Di  era  digital  saat  ini  yang  mana  segalanya  diinginkan  secara  cepat  dan  efektif.  Adanya digitalisasi  membuat  bisnis  jasa  saat  ini  semakin  berinovasi  dan  beragam.  Tentunya  telah berpengaruh  pada  meningkatnya  permintaan  dalam  bidang  transportasi.  Gojek,  Grab, InDriver dan Maxim merupakan bentuk pembaharuan transportasi yang hadir sebagai solusi hingga  saat  ini.  Dengan  adanya  berbagai  aplikasi  ojek online yang  semakin  beragam menjadikan  kontestasi  aplikasi  ojek online dalam  melakukan  strategi  promosi  digital  kian meningkat.  Gojek  sebagai  puncak  klasemen  dengan  pengguna  aplikasi  tertinggi  menjadi acuan dalam melakukan strategi promosi. Berbagai promosi dan iklan pada media digital yang ditawarkan  dapat  menjadikan  daya  tarik  baik  pada  Gojek,  Grab,  InDriver,  dan  Maxim. Penelitian ini membahas tentang kontestasi antar aplikasi ojek online dalam melakukan strategi promosi  digitalnya.  Jurnal  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  yang  bersifat pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis yang dikenalkan oleh Miles dan Huberman yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Kata kunci : : Kontestasi, Ojek Online , Strategi Promosi Digital.

## PENDAHULUAN
Revolusi Industri 5.0 semakin berkembang pesat pada era sekarang ini. Perkembangan tersebut ditandai dengan adanya peningkatan teknologi berupa otomatisasi dan digitalisasi dalam  industri  yang  menggabungkan  teknologi  dan  manusia.  Revolusi  Industri  5.0  lebih menitikberatkan pada integrasi antara teknologi canggih seperti AI, IoT, teknologi robot, dan teknologi  dengan  keahlian  manusia  serta  inovasi  yang  dapat  mendorong  perkembangan sistem produksi yang lebih efisien, fleksibel, berkelanjutan, dan meningkatkan kesejahteraan (Siagian, 2023). Perkembangan Revolusi Industri 5.0 telah merubah banyak aspek kehidupan masyarakat,  seperti  budaya,  ekonomi,  dan  pendidikan.  Salah  satu  dampak  perkembangan tersebut  ada  pada  kemudahan  masyarakat  dalam  melakukan  pergerakan  atau  perpindahan dari satu tempat ke tempat lain dan terjadi dalam waktu yang cepat. Perpindahan ini tidak hanya  terjadi  pada  manusia  tetapi  dapat  juga  terjadi  kepada  barang  dan  jasa  (Anggriana, Qomariah, & Santoso, 2017).Peningkatan akan perpindahan masyarakat, barang, atau jasa dari  satu  tempat  ke  tempat  lain  akan  diiringi  dengan  peningkatan  kebutuhan  sarana transportasi  yang  memadai.  Kebutuhan  sarana  transportasi  tersebut  dipenuhi  melalui kehadiran angkutan umum. Salah satu angkutan umum yang lazim ditemui oleh masyarakat ialah ojek. Keberadaan ojek saat ini tidak bisa dipandang sebelah mata sebagai angkutan biasa. Jasa  layanan  ojek  telah  memasuki  era  digitalisasi  dengan  munculnya  ojek  berbasis online . Layanan  ini  memanfaatkan  jaringan  internet  dengan  menciptakan startup atau  aplikasi pemesanan  ojek  secara online melalui  aplikasi  pada smartphone (Anggriana,  Qomariah,  & Santoso, 2017). Dengan hadirnya ojek online sebagai opsi baru dalam bidang transportasi di Indonesia  saat  ini  telah  memberikan  kemudahan  bagi  masyarakat.  Peralihan  ojek  yang sebelumnya konvensional dan sekarang lebih mengarah pada ojek berbasis online dirasa sangat menarik  bagi  masyarakat  Indonesia.  Khususnya  bagi  konsumen  yang  membutuhkan transportasi dengan cepat ataupun belum memiliki kendaraan dapat menjadikan ojek online sebagai solusi ketika membutuhkan jasa antar dari suatu tempat ke tempat lain yang ingin dituju.
Berbagai  aplikasi  ojek online yang  lahir  sebagai  akibat  perkembangan  teknologi transportasi digital dapat terlihat keberadaannya di sekitar kita. Menurut Okezone terdapat berbagai  macam  perusahaan  ojek online yang  berkembang  di  Indonesia  selain  Grab  dan Gojek, yaitu: 1) Maxim, 2) InDriver, 3) Anterin, 4) Asia Trans, 5) Okejek, 6) Linkaran, 7) Nujek – Nusantara Ojek (Irawansyah, 2023). Namun, ojek online yang populer dikalangan masyarakat terdapat dikuasai oleh perusahaan Gojek, Grab, InDriver, dan Maxim keempat aplikasi  ini  dalam  beberapa  tahun  terakhir  menjadi  pilihan  masyarakat  Indonesia  dalam memilih  transportasi online. Hal  ini  terjadi  karena  adanya  berbagai  promo  dan  iklan  yang ditawarkan  oleh  aplikasi  tesebut  yang  dapat  membuat  masyarakat  tertarik  untuk menggunakannya. Penyedia jasa transportasi dari ojek online ini sendiri pun terus bersaing dalam  meningkatkan  aplikasinya  melalui  berbagai  aspek  di  dalamnya.  Hasilnya,  Gojek berhasil menguasai pasar transportasi ojek online dibandingkan dengan aplikasi lainnya dan berada pada peringkat pertama paling banyak dipilih masyarakat Indonesia (Mufida et al., 2023).

## Gambar 1. Grafik Transportasi Online yang Paling Banyak Digunakan di Indonesia

## (Sumber: DataIndonesia.id)
Grafik di atas merupakan grafik Transportasi Online yang Paling Banyak Digunakan di Indonesia (Per September 2022). Berdasarkan hasil survei yang dilakukan (Sadya, 2022) oleh Indef pada Agustus-September 2022, hampir seluruh masyarakat di Indonesia memilih untuk menggunakan  jasa  Gojek  sebagai  alternatif  transportasi  sehari-hari  mereka.  Hal  tersebut ditunjukkan  dengan  Gojek  memperoleh  persentase  tertinggi  yakni  82,6%.    Disusul  pada posisi  kedua  persaingan  aplikasi  ojek online dimenangkan  oleh  Grab  dengan  persentase 57,3%.  Kemudian  pada  posisi  ketiga  ditempati  oleh  Maxim  dengan  persentase    19,6%. Sementara  itu,  hanya  sedikit  masyarakat  Indonesia  yang  menggunakan  InDriver  sebagai pilihan  transportasi  ojek online -nya,  hal  ini  ditunjukkan  dengan  perolehan  InDriver  yang hanya sebesar  4,9%.
Meskipun semua aplikasi ojek o nline yang ada memberikan pelayanan yang tidak jauh berbeda, namun, hasil dari pelayanan tiap aplikasi tersebut nantinya tentu akan memberikan hasil  yang  berbeda  pada  kepuasan  tiap  konsumennya.  Hal  ini  mempengaruhi  konsumen selaku  pengguna  ojek online tersebut  untuk  lebih  kritis  dalam  memilih  dan mempertimbangkan  kualitas  aplikasi  ojek online mana  yang  akan  mereka  pilih  dilihat  dari semua  sisi  (Khumairoh  et  al.,  2018).  Konsumen  tentunya  memiliki  penilaian  tersendiri terhadap  kepuasannya  pada  pelayanan  yang  didapatkan  apakah  menyesuaikan  dengan ekspetasi  dan  harapan  pada  awalnya  (Amira  &  Nio,  2021).  Menurut  penelitian  dari (Wardhana & Harish, 2016) terdapat setidaknya enam faktor dalam pembentukan preferensi saat  konsumen  menggunakan  ojek online yang  terdiri  dari  kenyamanan  sebagai  faktor utamanya lalu didukung faktor lainnya seperti kepraktisan, tarif, kecepatan, keamanan, dan kepercayaan.
Perkembangan transportasi jasa ojek online yang diawali dengan Gojek sebagai pelopor dan  disusul  oleh  Grab  yang  menjadi  kompetitor  utamanya.  Walau  terdapat  beberapa kesamaan layanan yang ditawarkan oleh Gojek dan Grab, tetapi berdasarkan hasil beberapa literatur mengatakan bahwa masyarakat cenderung lebih memilih Gojek karena tersedianya fitur penawaran layanan lainnya yang lebih beragam seperti pemesanan tiket, pembelian obat dari  apotek  hingga  layanan  menarik  lainnya  yang  tidak  tersedia  dalam  aplikasi  Grab (Dzakiyyah et al., 2020). Namun, dikatakan pula bahwa masyarakat juga cenderung untuk
lebih memilih Grab dengan alasan Grab sering menyediakan promo berupa potongan harga yang akan didapat lebih sering jika kita menjadi pengguna aktif aplikasi tersebut (Dzakiyyah et al., 2020).
Menurut  survei  yang  dilakukan  oleh  Komunitas  Konsumen  Indonesia  (KKI) menyatakan bahwa preferensi konsumen dalam memilih layanan Grab lebih besar pada aspek tarif yang lebih terjangkau yaitu 53% dan Gojek berada pada angka 47% tetapi dalam aspek risiko dikatakan jika lebih sering terjadi oleh Grab dibanding Gojek (Rozak, 2019). Selain dua aplikasi  tersebut,  Maxim  dan  InDriver  mulai  masuk  dan  menambah  persaingan  dalam layanan  jasa  ojek online. Belakangan  ini,  dua  aplikasi  tersebut  mulai  memperluas  pasarnya walau belum sampai di level yang sama seperti Gojek maupun Grab. Menurut hasil penelitian dari  (Astuti  et  al.,  2019)  mengatakan  bahwa  konsumen  menilai  kualitas  pelayanan  yang diberikan Maxim sudah cukup baik, namun disarankan kepada Maxim untuk memberikan promosi berupa voucher potongan harga atau cashback agar dalam biaya perjalanan nantinya dapat menjadi lebih murah dibanding menggunakan aplikasi kompetitor. Tidak jauh berbeda dengan Maxim, untuk InDriver sendiri berdasarkan apa yang telah diteliti oleh (Navida, 2020) menyatakan  bahwa  aplikasi  tersebut  membutuhkan  peningkatan  dalam  beberapa  aspek penting  seperti  regulasi  dan  performa  aplikasi  secara  keseluruhan  agar  dapat  membuat konsumen  puas.  Selain  faktor  layanan,  promo,  dan  juga  harga,  tentunya  strategi  promosi digital keempat aplikasi ojek online tersebut juga mempengaruhi preferensi konsumen. Gojek sebagai aplikasi ojek online yang paling banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia dapat diasumsikan memiliki strategi promosi digital yang paling baik.
Penelitian ini membahas tentang kontestasi antara aplikasi ojek online, yaitu Gojek, Grab, Maxim, dan InDriver dalam menerapkan promo dan iklan di dunia digital sepeti saat ini.  Hal  ini  penting  untuk  dibahas  karena  promo  dan  iklan  yang  dilakuan  dapat  menarik masyarakat  untuk  menggunakan  aplikasi  mereka.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat kontestasi yang terjadi antar berbagai aplikasi ojek online dalam melakukan strategi promo maupun iklan di dunia digital.

## KAJIAN LITERATUR
Startup
Istilah “Startup” menggambarkan  sebuah  perusahaan  yang  baru  atau  sedang berkembang. Kata ini sering digunakan untuk mendeskripsikan perusahaan yang baru saja memasuki pasar dan berkaitan dengan suatu teknologi (Ria et al., 2021). Startup merupakan bisnis yang diciptakan dalam rangka menyediakan barang atau jasa baru dalam lingkungan yang kondisinya tidak dapat diprediksi (Hardiansyah & Tricahyono, 2019).
Dikutip dari Kompas.com (Ari, 2021), startup memiliki delapan karakteristik penting, yaitu: 1) usia bisnis kurang dari jangka waktu tiga tahun, 2) mempunyai sebuah keunikan dan inovasi, 3) memiliki jumlah SDM yang sedikit, 4) SDM yang multitasking 5) anggota startup selalu bersemangat untuk berinovasi, 6) ketidakpastian akan beberapa hal, seperti pendapatan yang belum stabil, 7) dikuasai oleh teknologi, dan 8) internet merupakan hal yang penting.
Berdasarkan data dari Startup Rangking per Juni 2023, di Indonesia terdapat 2.482 startup yang tersebar hampir di seluruh wilayah. Banyaknya startup tersebut berhasil mengalahkan posisi Jerman dan Perancis yang berada tepat di bawah Indonesia (Annur, 2023).
Ojek Online
Ojek online menjadi sebuah transisi perubahan dari sistem ojek konvensional menjadi sistem ojek digital. Ojek online ini merupakan angkutan umum yang sama dengan ojek pada umumnya, yang menggunakan sepeda motor sebagai sarana pengangkutan, namun ojek online dapat dikatakan lebih maju karena telah terintegrasi dengan kemajuan teknologi (Amiruddin, 2019). Ojek online sebagai sarana transportasi berbasis aplikasi online dimana konsumen dapat terhubung dengan driver menggunakan gadget. Pada cara kerjanya kosumen memesan driver melalui aplikasi ojek online yang ada, kemudian driver menerima pesanan konsumen dan siap mengantarkan  konsumen  ke  tempat  tujuan  sesuai  dengan  yang  dipesan  melalui  aplikasi. Adanya hal tersebut memantik pemilik kendaraan bermotor, khususnya sepeda motor untuk memanfaatkan situasi ini dengan menawarkan jasa ojek yang dapat mengangkut penumpang dan  barang  sampai  tujuan.  Ojek online kini  telah  menjadi  pilihan  yang  mudah  bagi  para konsumen untuk menggunakan ojek sebagai alat transportasi untuk mencapai tujuan dengan kenyamanan serta estimasi ketepatan waktu yang diberikan oleh aplikasi ojek online tersebut (Anggriana et al., 2017).

## Digital Promotion
Pemasaran  atau  promosi  merupakan  strategi  yang  digunakan  perusahaan  untuk memasarkan  produknya  dan  membangun  komunikasi  serta  hubungan  dengan  pelanggan. Selain itu, pengertian dari media digital adalah media promosi berupa konten yang disediakan secara online dan dapat di akses melalui internet. Contohnya seperti berita, website , email, sosial media, televisi (Tresnawati, 2022). Dikutip dari Hostinger, digital marketing atau digital promotion adalah bentuk strategi pemasaran dengan memanfaatkan teknologi digital dan alat elektronik yang didukung dengan saluran internet untuk mencapai target pemasaran (Faradilla A., 2023).
Salah  satu  hal  yang  membantu  keberhasilan  pemasaran  adalah  kegiatan  promosi. Terlepas dari keunggulan kualitas suatu produk atau jasa, pelanggan tidak akan melakukan pembelian apabila mereka tidak menyadari atau tidak yakin akan keuntungan yang mereka peroleh.  Maka  dari  itu,  tujuan  utama  dari  adanya  promosi  adalah  untuk  meyakinkan, mempengaruhi, dan meningkatkan brand awareness pelanggan (Rizal, 2018). Menurut Kompas, banyak  perusahaan  yang  mulai  memanfaatkan digital  promotion atau digital  marketing yang dimana hal ini membuktikan bahwa strategi ini membawa banyak manfaat. Jika dibandingkan dengan  pemasaran  tradisional,  adanya digital  promotion ini  membantu  dalam  menjangkau sektor  pasar  dan  adanya  teknologi artificial  intelligence (AI)  yang  dapat  mempermudah perusahaan dalam mempelajari perilaku serta keinginan calon konsumen (Idris, 2022).

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jurnal ini menggunakan metode penelitian kualitatif komparatif yang bersifat pustaka. Data-data yang ada di dalam penelitian ini diperoleh dari bahan-bahan pustaka yang terbagi menjadi  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  yaitu  data  yang  berasal  dari website internet yang berkaitan dengan aplikasi ojek online yang diteliti yaitu Gojek, Grab, InDriver, dan Maxim. Dipilihnya website internet menjadi data primer sebab yang menjadi panggung kontestasi  yaitu  media  internet.  Sementara  data  sekunder  bersumber  dari  artikel-artikel ilmiah, buku yang berkaitan dengan ojek online , dan strategi pemasaran digital, serta kegiatan promosi. Pengumpulan data dilakukan dengan cara searching (mencari) di website yang relevan dengan topik permasalahan.

## Populasi dan Sampel
Populasi merupakan suatu wilayah umum yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai sifat atau karakteristik tertentu yang digunakan oleh peneliti untuk dikaji dan disimpulkan  (Anggriana,  Qomariah,  Santoso,  et  al.,  2017).  Sedangkan  menurut  Kompas, pengertian sampel adalah bagian dari jumlah populasi, artinya sampel merupakan beberapa anggota  yang  diambil  dari  suatu  populasi  yang  dijadikan  sebagai  objek  untuk  penelitian (Artrisdyanti,  2023).  Populasi  dari  penelitian  ini  ialah  pengguna  ojek online di  seluruh Indonesia, baik pengguna Gojek, Grab, InDriver, maupun Maxim.

## Definisi Operasional
Menurut  Kumparan,  definisi  operasional  merupakan  bagian  dari  penelitian  yang merupakan petunjuk cara mengukur variabel untuk memudahkan melakukan penelitian di lapangan (Berita terkini, 2022). Pada penelitian ini strategi pemasaran digital digunakan untuk mengukur keberhasilan dari ojek online di Indonesia, seperti pada Gojek, Grab, InDriver, dan Maxim. Strategi pemasaran digital adalah taktik pemasaran berbasis media online atau digital untuk  suatu  produk  atau  jasa.  Salah  satu  cara  dari  pemasaran  digital  ini  adalah  dengan menyediakan  materi  untuk platform media  sosial  yang  dapat  diakses  oleh  masyarakat  luas, seperti pada akun TikTok official Gojek yang berusaha menarik pelanggan dengan membuat konten-konten lucu diselingi dengan informasi terkait dengan promo-promo Gojek. Tidak hanya pembuatan konten yang menarik, promosi digital juga menekankan pada pemberian promo-promo penawaran spesial yang dapat menarik minat pelanggan, contohnya promosi Mode  Hemat  Gojek.  Keberhasilan  dari  variabel  ini  didasarkan  pada  peningkatan  volume pengguna aplikasi ojek online sebelum dan sesudah adanya strategi promosi berbasis digital.
Dengan adanya strategi promosi digital yang dilakukan oleh berbagai aplikasi ojek online yang ada di Indonesia dapat mempengaruhi pertumbuhan serta persaingan startup ojek online . Kontestasi  atau  persaingan  antar  aplikasi  ojek online tidak  dapat  dihindarkan  lagi.  Mereka berlomba-lomba untuk menjadi yang terbaik dengan menyuguhkan berbagai fitur yang apik dan juga promosi berbasis digital yang menarik. Kontestasi ini menimbulkan dampak yang positif  bagi  masyarakat  yang  menggunakannya,  dimana  aplikasi  ojek online ini  kerap memberikan berbagai promo dan diskon yang harapannya mampu menarik minat masyarakat
untuk menggunakan aplikasi tersebut dibandingkan dengan aplikasi lain yang sejenis. Selain itu,  warna  yang  khas  pada  setiap  aplikasi  yang  dimiliki  oleh  setiap brand juga  merupakan bagian dari strategi promosi yang dapat mempengaruhi citra serta kontestasi startup ojek online . Hal  ini  dapat  memberikan  dampak  positif  pada  konsumen  karena  dengan  demikian konsumen menjadi lebih peka terhadap kehadiran startup ojek online tersebut.

## Teknik Analisis
Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis yang dikenalkan oleh Miles dan Huberman yaitu kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (Miles, 2014).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Konsep Strategi Pemasaran Digital Ojek Online di Indonesia
1. Bentuk Strategi Pemasaran Digital Gojek
Pada tahun 2010, Gojek menjadi sebuah inovasi ojek berbasis online pertama yang ada di  Indonesia.  Gojek  Indonesia  atau  PT  Aplikasi  Karya  Anak  Bangsa  merupakan  sebuah layanan transportasi berbasis teknologi digital berbentuk aplikasi mobile . Inovasi ojek online ini pertama  kali  dicetuskan  oleh  Nadiem  Makarim  yang  terinspirasi  untuk  menghadirkan transportasi yang dapat menembus kemacetan di Jakarta. Setelah tujuh tahun mengudara, Gojek berhasil meraih peringkat ke-17 dari total 20 perusahaan yang dianggap membantu memberikan perubahan terhadap dunia menurut Fortune. Lalu pada tahun berikutnya, Gojek berhasil melakukan perluasan dengan memasuki pasar Vietnam dan Thailand (Gojek, 2023). Setelah  kemunculan  dan  kesuksesan  Gojek,  pertumbuhan  ojek online pesaing  pun bermunculan  di  Indonesia.  Dengan  munculnya  ojek  sejenis  menjadikan  persaingan  antar platform ojek online menjadi  sengit  maka  diperlukan  adanya  strategi  pemasaran  yang mendukung perkembangan mereka.
Gojek  mengelompokkan  pasarnya  ke  dalam  kategori  sasaran  untuk  karyawan, masyarakat,  perkotaan,  dan  mahasiswa.  Dengan  adanya  segmentasi  tersebut,  Gojek menerapkan strategi pemberian promo diskon menggunakan analisis big data yang ada pada konsumen Gojek secara acak. Menurut (Simangunsong et al., 2017), menerangkan bahwa loyalitas atau dedikasi pelanggan Gojek bersifat fluktuatif. Ketika pesaing Gojek memberikan diskon, maka pelanggan biasanya akan beralih sesaat dari Gojek untuk menggunakan diskon di platform pesaing. Mereka juga berpendapat bahwa faktor lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan Gojek terletak pada harga layanan itu sendiri.
Slogan Gojek merupakan sebuah pencitraan dari positioning -nya di dalam pasar, yaitu “ An Ojek for Every Need ” yang dapat diartikan bahwa Gojek akan memastikan bahwa di setiap kebutuhan konsumen akan terpenuhi oleh Gojek. Hal ini tentu dibuktikan dengan adanya layanan-layanan  pendukung  pada  Gojek,  seperti GoFood,  GoMart,  GoShop,  GoSend ,  hingga GoTix. Secara  bersama-sama,  bauran  pemasaran  7P  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepuasaan pengguna Gojek di Indonesia. Hal ini menunjukkan bahwa Gojek telah memberi kepuasan dan berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Positioning Gojek semakin  meningkat  dengan  adanya  strategi  pemasaran endorse pada  acara  Liga  Indonesia.
Tujuan positioning ini adalah agar dapat menjaring konsumen dari kelas atas dan meningkatkan brand awareness Gojek itu sendiri (Rizal, 2018).
Pada Gojek Outlook 2023, pihak Gojek menjelaskan ada tiga strategi utama untuk peningkatan jangka panjang, yaitu inovasi teknologi, penciptaan variasi produk, dan bantuan bagi mitra. Optimalisasi teknologi bertujuan agar dapat menawarkan solusi yang lebih tepat sasaran berdasarkan kebutuhan dan preferensi konsumen, misalnya adalah teknologi machine learning untuk memberikan rekomendasi makanan dan menerapkan strategi promo di GoFood, perluasan akses untuk memesan GoFood, hingga fitur GoSend . Selain itu, fitur opsi Alokasi Prioritas  dan  promo Gopay  Coins juga  akan  diterapkan  oleh  Gojek  untuk  meningkatkan layanan transportasi agar semakin memberikan kepuasan kepada pengguna. Hingga saat ini, Gojek terus melakukan pengembangan produknya agar dapat menyasar seluruh kebutuhan masyarakat  Indonesia  dari  berbagai  segmen.  Pelanggan  baru  yang  menggunakan  layanan GoFood, akan  memperoleh  opsi  gratis  ongkir  maupun  diskon  dengan  mengaktifkan  fitur Mode Hemat (Gojek Newsroom, 2023).
Selain  penerapan  diskon  dan  promo,  Gojek  juga  menerapkan  strategi  pemasaran digital melalui media internet. Pemasaran digital menjadi strategi yang efektif karena memiliki jangkauan  penyebaran  yang  luas  dan  lebih  mudah  dalam  menarik  minat  dari  konsumen. Beberapa  bentuk  pemasaran  digital  dari  Gojek  yang  sering  kita  temui  ialah  berupa pemasangan  iklan  di  Youtube,  pembuatan reels di  Instagram  dengan  video  animasi  yang menarik, pembuatan TikTok, dan penyebarluasan konten ke berbagai sosial media lainnya. Selain bentuk pemasaran melalui sebuah konten, Gojek juga menerapkan sistem pembayaran e-money yang dapat menarik konsumen dengan kemudahan bertransaksi (Ari, 2021).  Pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Farida  et  al.,  2016),  menyebutkan  bahwa  Gojek  berhasil menduduki posisi top of mind konsumen ojek online di Indonesia. Gojek memiliki jumlah market share yang  lebih  besar  dari  Grab  karena  strategi  pemasaran  Gojek  berhasil  menciptakan sebuah  merek  layanan  yang  kuat.  Penelitian  tersebut  juga  diperkuat  oleh  penelitian (Vidyastuti, 2016), yang mengemukakan bahwa banyak konsumen menggunakan kata Gojek untuk menggantikan kata ojek online (ojol) yang menyebabkan keberadaan Gojek menjadi sangat  kuat.  Strategi Marketing  Public  Relations juga  diterapkan  oleh  Gojek  agar  dapat memasarkan layanan dan produknya ke setiap elemen masyarakat, contoh dari penerapan strategi  ini  seperti meme Gojek  pada  media  sosial official Gojek,  kampanye  nasional,  dan mensponsori acara-acara besar.

## 2. Bentuk Strategi Pemasaran Grab
Grab  merupakan  aplikasi  transportasi  online  yang  mulai  beroperasi  pada  2012  di Kuala  Lumpur  Malaysia.  Aplikasi  yang  didirikan  oleh  Anthony  Tan  dan  Tan  Hooi  Ling dengan nama awal MyTeksi ini mendapatkan perhatian luas dari masyarakat umum sebagai pelopor  dalam  industri ride-hailing .  Seiring  dengan  kesuksesannya,  MyTeksi  berubah  nama menjadi GrabTaxi. Perubahan nama ini sejalan dengan tujuan mereka untuk menjadi lebih dari  sekedar  aplikasi  pemesanan  taksi,  namun  sebagai  platform  yang  dapat  memenuhi kebutuhan mobilitas dan layanan lainnya.
Menurut (Fadhil, 2023), persaingan dengan perusahaan sejenisnya Grab mengadopsi sejumlah  strategi  pemasaran  yang  cerdas  dan  inovatif.  Pertama  pemahaman  mendalam tentang  pelanggan,  Grab  mampu  menggali  wawasan  yang  mendalam  mengenai  perilaku konsumennya,  preferensi,  dan  juga  kebiasaan  perjalanan  konsumennya.  Berbekal  data tersebut Grab memperoleh pandangan yang lebih mendalam mengenai kapan dan di mana konsumen  mengggunakan  layanan  mereka,  jenis  layanan  yang  diminati,  hingga  preferensi spesifik seperti makanan atau restaurant favorite. Dengan begitu Grab berhasil membangun pengalaman pengguna yang lebih personal dan relevan, di mana ketika seseorang membuka aplikasi Grab, mereka akan disuguhkan dengan pilihan atau kebutuhan yang sesuai dengan apa  yang  mereka  hendaki.  Kedua,  diversifikasi  Layanan,  Grab  tidak  hanya  berfokus  pada layanan ride-hailing namun berkembang dengan layanan yang lebih luas seperti GrabFood, GrabMart, GrabPay yang mampu memberikan pengalaman memuaskan bagi konsumennya. Ketiga, promosi dan diskon yang menarik, Grab sering kali menawarkan promosi berupa potongan harga, voucher, hingga cashback yang mampu menarik minat masyarakat untuk menggunakan Grab. Dengan kampanye-kampanye promo yang dilakukan ini, Grab mampu meraih  kesetiaan  konsumennya  dan  mempertahankan  posisi  mereka  dibandingkan pesaingnya.
Penelitian yang dilakukan oleh (Ramadhayanti, 2020) yang berjudul “Strategi Taktik Value  dan  Kode  Promosi  Terhadap  Motivasi  Pembelian  Makanan  Secara  Online  Melalui Grab”,  menjelaskan  bahwa  Grab  melakukan  strategi digital  marketing dengan  memberikan diskon promo berupa potongan harga dalam bentuk kode voucher, dalam melakukan strategi ini Grab bekerjasama dengan OVO. Dengan adanya promosi berupa potongan harga atau voucher  ini  terbukti  mampu  meningkatkan  minat  masyarakat  untuk  menggunakan  Grab. Grab sendiri memberikan promo khusus bagi pengguna baru yakni voucher diskon makanan hingga 70% yang membuat masyarakat tertarik untuk menggunakan aplikasi Grab.
Iklan yang dilakukan oleh Grab dengan judul #PilihanAmanGrab menjadi daya tarik tersendiri. Pendekatan yang dilakukan oleh Grab pada iklan ini yakni bersifat USP ( Unique Selling Proposition ), di mana iklan yang ditampilkan dikemas semenarik mungkin dengan alur cerita yang berbeda dari iklan kompetitornya. Pada iklan tersebut ditampilkan perbandingan ketika  konsumen  menggunakan  layanan  Grab  dan  ojek  konvesional,  di  mana  saat menggunakan Grab penumpang dijamin keamanan, kenyamanan, dan keselamatannya jika dibandingkan  ketika  penumpang  menggunakan  ojek  konvensional  (Sumargono  & Hidayattuloh, 2022).

## 3. Bentuk Strategi Pemasaran InDriver
InDriver merupakan perusahaan layanan ojek online yang berasal dari Rusia. Untuk memperkenalkan layanan jasanya perusahaan InDriver melakukan strategi promosi dengan memanfaatkan media sosial agar informasi yang diberikan dapat diketahui oleh konsumen dengan cepat. Perusahaan InDriver membuat iklan melalui beberapa platform seperti Youtube dan Instagram. Iklan yang ditampilkan dibuat semenarik mungkin agar aplikasi tersebut dapat dilirik oleh masyarakat Indonesia. Selain melalui kanal media sosial, perusahaan InDriver juga membuat strategi yang menarik perhatian konsumen. Yang dimana pada aplikasi InDriver
konsumen dapat mengatur atau bernegosiasi dengan driver terkait jumlah tarif yang perlu dibayarkan, begitu penawaran tarif disetujui oleh kedua belah pihak maka driver akan segera melakukan  penjemputan  di  lokasi  pelanggan  (Sitorus  &  Andreas,  2021).  Konsumen  juga dapat menyesuaikan driver dengan pilihan ataupun keinginan mereka berdasarkan tarif, rating driver , estimasi waktu datang sampai tipe kendaraannya. Setelahnya, driver terdekat yang berada di  sekitar  konsumen  akan  langsung  mendapatkan  notifikasi  melalui  aplikasi  yang  mana menampilkan  tiga  opsi  yang  dapat  disesuaikan  dengan  preferensi  mereka  seperti  (1) menerima  tawaran  biaya  sesuai  yang  diinginkan  konsumen,  (2)  mengabaikan  tawaran tersebut, dan (3) melakukan negosiasi untuk harga yang lebih sesuai dengan driver tersebut. Dengan kelebihan dari layanan InDriver tersebut, konsumen dirasa lebih diberi kebebasan dalam menetapkan kesesuaian harga sesuai dengan permintaan sehingga diharapkan dapat memberikan  kepuasan  dan  nilai  lebih  dalam  penggunaan  layanan  InDriver  tersebut (Rahmadani, 2023).

## Bentuk Strategi Pemasaran Maxim
Maxim  melakukan  pengembangan  dan  pemasaran  dengan  cara  menawarkan  jasa layanan antar jemput dengan harga yang lebih murah jika dibandingkan dengan pesaingnya. Selain itu Maxim juga menggunakan strategi promosi dengan mem- branding perusahaan nya melalui jaket, helm, stiker serta tidak lupa memasang berbagai banner yang menggambarkan perusahaan  tersebut  dengan  identitasnya  yang  berwarna  kuning  disertai  tulisan  Maxim (Yolanda  et  al.,  2023).  Selain  itu  Maxim  juga  melakukan  beberapa  strategi  dalam mengepakkan bisnisnya supaya semakin dilirik oleh masyarakat. Seperti halnya yang pertama, dengan menawarkan biaya dalam jasa pelayanan, perusahaan layanan  jasa ojek online Maxim menawarkan tarif layanan yang lebih murah dibandingkan dengan layanan pada brand lain. Sehingga  dengan  harga  yang  relatif  lebih  murah  ini  dapat  manarik  perhatian  pada  semua kalangan  terutama  pada  kalangan  pelajar,  mahasiswa  dan  karyawan.  Kedua,  perusahaan layanan jasa ini melakukan promosi agar masyarakat dapat mengetahui informasi mengenai brand tersebut. Maxim melakukan promosi seperti memasang iklan dan banner baik digital maupun  non-digital.  Ketiga,  Maxim  juga  memberikan  jaminan  perlindungan  keselamatan kepada  driver  maupun  pelanggan.  Hal  ini  pun  dapat  menumbuhkan  rasa  kepercayaan konsumen kepada perusahaan maxim (Yolanda et al., 2023).

## Pembahasan
Analisis Kontestasi Ojek Online di Indonesia dalam Strategi Pemasaran Digital Ojek online menjadi sebuah inovasi baru dalam dunia transportasi yang memberikan kemudahan dalam hal mobilisasi. Masyarakat dapat dengan mudah melakukan perpindahan dari satu tempat ke tempat lainnya dan di waktu kapanpun selama memiliki smartphone yang terkoneksi dengan internet. Ojek online pertama kali hadir di Indonesia pada tahun 2010 yang dicetuskan  oleh  Nadiem  Makarim  dengan  nama  Gojek.  Setelah  kemunculan  Gojek,  ojek online serupa muncul dan tersebar di Indonesia, mulai dari Grab, Maxim, hingga InDriver. Dengan  semakin  berkembangnya  ojek online maka  semakin  tinggi  pula  tingkat  persaingan antar platform tersebut.  Agar  dapat  mempertahankan  posisi  bersaingnya,  masing-masing perusahaan harus menetapkan strategi-strategi yang dapat menjadikannya lebih unggul dari
pihak pesaing. Salah satu strategi yang banyak digunakan adalah strategi pemasaran. Saat ini, pemasaran suatu produk tidak hanya bisa dilakukan secara tradisional tetapi bisa juga dengan memanfaatkan  kehebatan  internet.  Dengan  menerapkan  strategi  pemasaran  digital perusahaan  akan  memiliki  jangkauan  pasar  yang  lebih  luas  karena  secara  digital  segala informasi  tidak  mengenal  adanya  batasan.  Selain  tidak  adanya  suatu  batasan,  kelebihan pemasaran digital ada pada waktu penyebaran yang sangat cepat. Hanya dengan satu kali klik maka segala informasi dapat langsung tersebar.
Perusahan-perusahaan ojek online seperti Gojek, Grab, Maxim, dan InDriver tentu harus  memanfaatkan  kelebihan  dari  internet  dalam  hal  memasarkan  produknya.  Tetapi sebelum melakukan pemasaran yang lebih jauh, pengembangan dalam sisi layanan sendiri dianggap cukup penting agar dapat menargetkan konsumen dengan luas, Oleh karenanya, kini aplikasi ojek online tersebut tidak hanya berpatok pada transporasi yang berbasis online . Beberapa fitur layanan baru ditambahkan sebagai inovasi sehingga semakin meningkatkan persaingan antar perusahaan untuk menjadi aplikasi yang dapat dikatakan lebih unggul di era digital saat ini. Untuk memperkenalkan fitur-fitur layanan tersebut, ada banyak cara dalam memanfaatkan pemasaran digital pada layanan ojek online salah satunya yaitu strategi promosi. Beberapa strategi promosi yang digunakan oleh Gojek, Grab, InDriver, dan Maxim menjadi salah satu indikator adanya kontestasi aplikasi ojek online . Persaingan strategi masing-masing platform yang terjadi merupakan bentuk pertahanan dalam meningkatkan volume pengguna aplikasi tersebut. Strategi promosi digital menjadi hal penting untuk dilakukan dalam rangka mempertahankan  dan  menarik  pengguna  baru.  Beberapa  strategi  promosi  yang  dilakukan terdapat di Tabel 2.
Table 2. Strategi dan Promosi Aplikasi Ojek Online (Gojek, Grab, InDriver, dan Maxim) No Platform Strategi Iklan Promo Layanan 1. Gojek • Pemberian promo dan diskon.
• Inovasi teknologi machine learning.
• E-money transactions.
• Strategi Marketing Public Relations
• Iklan melalui konten-konten dari media sosial official Gojek, seperti di TikTok dan Instagram.
• Mensponsori acara-acara besar, seperti acara Liga
Indonesia. • Kerjasama dengan banyak partnership Fitur Mode Hemat, promo Gopay Coins, dan voucher diskon. Go Ride, Go Car, Go Mart, Go Bluebird, Go Food, Go Send, Go
Pulsa, Go Mart, Go Tix, Go Med dan lainnya
2. Grab • Diskon dan promo setiap hari;
• Unique Selling Proposition
(USP);
• E-Wallete transaction. • Iklan disebarkan secara masif;
• Menggaet Brand Ambassador artis ibu kota (Raffi &
Nagita).
Diskon,
voucher, cashback,
kode promo.
Grab Bike, Grab Car, Grab Food, Grab Express 3. InDriver • Konsumen dapat mengatur tarif harga sendiri
• Konsumen bisa memilih driver
• Dapat memilih tipe kendaraan • Iklan pada sosial media dan Youtube. - Sepede motor, mobil, kurir dan pindahan 4. Maxim Harga yang cenderung lebih murah dibanding kompetitor Iklan dan banner digital maupun non-digital Kode promo Bike, Delivery, Car, Cargo dan Life
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  masing-masing platform ojek online bersaing dengan memberikan promo, membuat iklan yang berbeda-beda serta menawarkan fitur layanan yang tidak sepenuhnya sama guna menarik pengguna baru. Dari hal itu dapat terlihat kontestasi yang terjadi diantara keempat aplikasi ojek online tersebut. Jika salah satu aplikasi memberikan promo atau diskon yang menarik minat pengguna maka aplikasi lain akan  melakukan  hal  serupa.    Dengan  begitu  pengguna  akan  diuntungkan  ketika  semua aplikasi  memberikan  promo  maupun  diskon,  pengguna  dapat  memilih  promo  mana  yang paling menguntungkan untuk diambil.
Kontestasi  antar  aplikasi  ojek online tidak  hanya  berpaku  pada  promo  dan  diskon, mereka  juga  saling  berlomba-lomba  menciptakan  iklan  se-unik  mungkin  untuk  menarik perhatian masyarakat. Promosi digital yang dilakukan juga bukan hanya sekadar pemberian promo ataupun voucher diskon, tetapi dengan memberikan bantuan dalam jumlah besar untuk mensukseskan  acara-acara  besar  dan  bergengsi.  Selain  iklan,  dalam  fitur  layanan  tiap aplikasinya sendiri juga semakin bervariatif. Walau terdapat beberapa kesamaan dalam fitur layanan yang tersedia pada masing-masing aplikasi tetapi konsumen nantinya cenderung akan lebih memilih aplikasi mana yang tentunya dapat memberikan nilai lebih pada penggunanya. Sehingga dengan berbagainya fitur layanan yang dimiliki, pengguna dapat menjelajah lebih banyak mengenai apa saja yang ditawarkan dengan hanya menggunakan satu aplikasi tersebut.
Dari total empat platform ojek online di Indonesia, Gojek berhasil menjadi platform ojek online dengan merek layanan yang paling kuat. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan Gojek menduduki  posisi top  of  mind konsumen  ojek online di  Indonesia.  Dengan  posisi  tersebut,
banyak konsumen yang menggunakan kata Gojek sebagai pengganti kata ojek online. Selain posisi top of mind, Gojek juga memiliki market share yang lebih besar dari Grab. Dari penjelasan tersebut, maka dalam melakukan strategi promosi digital aplikasi Gojek menjadi salah satu aplikasi  ojek online yang  berhasil  menarik  minat  masyarakat  untuk  menggunakannya mengalahkan platform lainnya.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Kontestasi yang dilakukan oleh aplikasi ojek online yaitu Gojek, Grab, InDriver, dan Maxim dengan berbagai strategi promosi dan iklan yang unik menjadikan mereka populer di kalangan masyarakat. Meskipun terjadi persaingan yang cukup ketat antara keempat aplikasi tersebut tidak menjadikan mereka bersaing dengan cara yang salah. Persaingan antar aplikasi ojek online ini cenderung menguntungkan bagi konsumen, sebab konsumen memiliki banyak pilihan promo dari berbagai aplikasi.
Dari  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  data  yang  ada,  aplikasi  InDriver  menempati posisi terbawah dari keempat aplikasi ojek online yang diteliti. Jika dibandingkan dengan ketiga aplikasi  lainnya  InDriver  dirasa  kurang  masif  dalam  melakukan  iklannya.  Penyebaran informasi terkait aplikasi dan juga promo hanya sebatas iklan pada kanal media sosial dan juga YouTube. Sementara itu berbeda dengan Gojek maupun Grab yang menempati puncak popularitas  aplikasi  ojek online, mereka  melakukan  penyebaran  iklan  yang  masif  serta menampilkan  hal-hal  baru  yang  unik  sehingga  masyarakat  tertarik  untuk  menggunakan aplikasi  tersebut.  Dari  segi  promo  dan  diskon  harga  Gojek  dan  Grab  lebih  unggul  dari InDriver, Gojek dan Grab menawarkan banyak promo dan diskon pada hari biasa maupun di tanggal kembar atau hari-hari besar lainnya, hal ini yang tidak ditemukan pada aplikasi InDriver.  Meskipun  InDriver  menawarkan  fitur  tawar-menawar  harga  yang  terkesan  unik dan  baru,  namun  dengan  fitur  tersebut  dirasa  dapat  menjadi  faktor  atau  alasan  dari  tidak tersedianya promo-promo atau potongan harga seperti yang ditawarkan aplikasi kompetitor lainnya karena harga dari layanan InDriver ini dapat dikatakan sudah cukup rendah karena menyesuaikan dengan permintaan konsumen sehingga cara ini belum cukup efektif untuk menarik perhatian masyarakat guna menggunakan aplikasi tersebut.

## Saran
Untuk  ojek online dari platform InDriver  dan  Maxim  dapat  lebih  memaksimalkan promosi  melalui  pemberian  promo  ataupun  diskon.  Kode  Referal  pada  aplikasi  Maxim sebaiknya diubah menjadi kode promo yang dapat dinikmati oleh semua pengguna Maxim. Pengoptimalan media sosial juga dapat dilakukan oleh pihak Maxim dan InDriver. Dengan media sosial yang aktif dan menarik tentu akan meningkatkan awareness para pengguna ojek online sehingga  dapat  meningkatkan  volume  pengguna  layanan  kedua  aplikasi  tersebut. Pemasangan  iklan  juga  harus  dilakukan  lebih  gencar  agar  dapat  menjangkau  seluruh masyarakat Indonesia di berbagai wilayah. Di luar dari segi pemasaran, tampilan dari InDriver dan Maxim juga cenderung kurang menarik dan lebih kompleks dari Gojek dan Grab. Oleh karena itu, InDriver dan Maxim dapat memperbarui tampilan aplikasinya agar lebih menarik
dan lebih sederhana sehingga mempermudah penggunaan aplikasi tersebut. Selain dari segi tampilan, opsi pembayaran yang disediakan oleh Maxim dan InDriver hanya dapat dilakukan dengan  tunai,  jika  dibandingkan  dengan  Gojek  dan  Grab  yang  telah  menerapkan e-wallet dalam aplikasinya maka jelas akan lebih baik jika Maxim serta InDriver bisa mengikuti kedua aplikasi  tersebut  dengan  menyediakan  opsi  pembayaran  non-tunai  juga  sehingga  dapat mempermudah konsumen yang tidak memiliki uang fisik. Sementara untuk Gojek dan Grab agar semakin memperkuat posisinya maka dapat menawarkan promo yang lebih beragam dan lebih menguntungkan para penggunanya. Dari segi konten-konten media sosial, Gojek dan Grab lebih menarik dibandingkan dengan InDriver atau Maxim yang masih terkesan kaku.

## DAFTAR REFERENSI
Amira, N. A., & Nio, S. R. (2021). Perbedaan Kepuasan Pelanggan Angkutan Kota dan Ojek Online di Kota Bukittinggi. Jurnal Pendidikan Tambusai , 5 (1), 221–227.
Amiruddin,  M.  (2019).  Pola  Komunikasi  Driver  Ojek  Online  Grabbike  pada  Pelayanan Customer di Kota Malang. In Jurnal Penelitian Ilmiah Intaj (Vol. 03, Issue 02).
Anggriana,  R.,  Qomariah,  N.,  &  Santoso,  B.  (2017).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ojek Online “Om-Jek” Jember . Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesa , 137–156.
Anggriana, R., Qomariah, N., Santoso, D. B., Uiversitas, F. E., & Jember, M. (2017). Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ojek Online “Om-Jek” Jember Effect Of Price, Promotion, Quality Of Service On Customer Satisfaction Service Ojek Online “OM-JEK” JEMBER (Vol. 7, Issue 2). Desember Hal.
Annur,  C.  (2023,  June  14). Indonesia  Masuk  Jajaran  Negara  dengan  Startup  Terbanyak  Dunia, Berapa Jumlahnya? Databoks Katadata .
Ari,  P.  (2021,  October  3). Pentingnya  Digital  Marketing  Gojek  di  Masa  Pandemi . Https://Kumparan.Com/Putri-Ari/Pentingnya-Digital-Marketing-Gojek-Di-Masa- Pandemi-1weEU4DSvMh .
Artrisdyanti, R. O. (2023, May 12). Sampel Penelitian: Pengertian, Tujuan, dan Cara Menentukannya .
Astuti, D. Y., Emi, S. H., Sunaini, Rahmawati, U., & Winarni. (2019). Analysis of the Effect of Maxim Application Service Quality on Customer Satisfaction. Research In Accounting Journal , 1 (3), 412–419. http://journal.yrpipku.com/index.php/raj
Berita terkini. (2022, October 5). Contoh Definisi Operasional dalam Penelitian dan Bedannya dengan Definisi Konsep . Kumparan.Com.
Dzakiyyah,  G.,  Amalia,  I.,  Prodi,  W.  R.,  Ekonomi,  I.,  Ekonomi,  F.,  &  Bisnis,  D.  (2020). Prosiding Ilmu Ekonomi Faktor-faktor yang Menentukan Preferensi Masyarakat Indonesia dalam Memilih Moda Transportasi Online Kendaraan Roda Dua (Gojek dan Grab) . 6 (1).
Fadhil. (2023, August 6). Membongkar Strategi Marketing Grab untuk Bersaing dengan Gojek .
Faradilla A. (2023, September 27). Apa Itu Digital Marketing? Definisi, Manfaat, dan Strateginya . 7menit Dibaca.
Farida, I., Tarmizi, A., & November, Y. (2016). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Pengguna  Gojek  Online. Jurnal  Riset  Manajemen  Dan Bisnis , 1 , 31–40.
Gojek.  (2023). Sebuah  Perjalanan;  Kenalan  Lebih  Dekat  sama  Sejarah  Gojek  dan  Orang-Orang Dibaliknya . Https://Www.Gojek.Com/Id-Id/About/ .
Gojek Newsroom. (2023, February 28). Gojek Outlook 2023: Penegasan Strategi Gojek Perkuat Bisnis Berkelanjutan dan Dorong Capaian Grup GoTo . Https://Newsroom.Gojek.Com/Id- Id/News/Gojek-Outlook-2023-Penegasan-Strategi-Gojek-Perkuat-Bisnis-
Berkelanjutan-Dan-Dorong-Capaian-Grup-Goto/ .
Hardiansyah, R., & Tricahyono, D. (2019). Identifikasi Faktor-Faktor Kesuksesan Start Up Digital di Kota Bandung . http://je.ejournal.unri.ac.id/
Idris, M. (2022). Digital Marketing: Definisi, Jenis, Kelebihan, dan Contohnya.
Irawansyah, A. K. (2023, August 4). Deretan Aplikasi Ojek Online Selain Grab dan Gojek, Apa Saja? Https://Economy.Okezone.Com/Read/2023/08/03/320/2857173/Deretan- Aplikasi-Ojek-Online-Selain-Grab-Dan-Gojek-Apa-Saja .
Khumairoh, A. N., Andayani, S., & Novaria, R. (2018). Analisis Kelengkapan Aplikasi dan Pelayanan  Terhadap  Keunggulan  Bersaing  Go-jek  (Studi  Kasus  Mahasiswa  Fakultas Ilmu  Sosial  dan  Politik  di  Universitas  17  Agustus  1945  Surabaya). Jurnal  Dinamika Administrasi Bisnis , 4 (2).
Miles, M. B. , H. A. M. , & S. J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook . SAGE.
Mufida, A., Wulandari, P., & Silvia, P. J. (2023). Jurnal Politikom Indonesiana: Persaingan Ojek Online Dengan Ojek Konvensional Terhadap Kepuasan Pelanggan Asyifa Mufida Pitaloka  Wulandari  Putri  Jasmin  Silvia. Ilmu  Politik  Dan  Ilmu  Komunikasi , 8 (1). https://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesianahttps://journal.unsika.ac .id/index.php/politikomindonesiana
Navida, S. (2020). Pengaruh Penggunaan Fitur Tawar Pada Aplikasi Transportasi Online Indriver Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kalangan Mahasiswa Fisip Usu Skripsi (1) .
Rahmadani,  D.  (2023). Pengaruh  Kualitas  Layanan  Dan  Fitur  Tawaran  Harga  Terhadap  Minat Masyarakat Menggunakan Transportasi Online Indririver Di Kota Padang .
Ramadhayanti,  Ana.  (2020).  Strategi  Taktik  Value  dan  Kode  Promosi  Terhadap  Motivasi Pembelian Makanan Secara Online Melalui Grab. Jurnal Sekretari Dan Manajemen , 4 (1), 8–17.
Ria,  D.,  Tb,  Y.,  Aulia,  N.,  &  Kesehatan,  I.  (2021).  Start  Up  Digital  Business:  Mengenal Peluang Dan Tips Bisnis Bagi Para Pemula. In Jurnal Pengabdian Masyarakat INOTEC UUI (Vol. 3, Issue 2).
Rizal, M. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Go-Jek Indonesia Pasca Keluarnya Uber Dari Pasar Transportasi Daring Indonesia . http://ejournal.stiemj.ac.id/index.php/ekobis
Rozak, A. (2019, July 30). Survei Transportasi Online, KKI: Gojek Ungguli Grab . Gatra.Com.
Sadya, Sarnita. (2022, December 8). Survei Indef: Gojek Pimpin Pasar Ojek Online di Indonesia . Https://Dataindonesia.Id/Varia/Detail/Survei-Indef-Gojek-Pimpin-Pasar-Ojek-
Online-Di-Indonesia .
Siagian, H. (2023, March 30). Mengenal Revolusi Industri 5.0 . DJKN Kemenkeu.
Simangunsong, J., Aprianingsih, A., & Magdalena, I. (2017). Understanding the Rejection Phenomena of Technology-Based Transportation New Entrant: A Case Study of go- Jek in Bandung. Journal of Engineering and Applied Science , 4367–4373.
Sitorus,  &  Andreas,  R.  (2021). Pengaruh  Promosi  Melalui  Media  Sosial  Dan  Word  Of  Mouth Terhadap Keputusan Penggunaan Indriver .
Sumargono, I., & Hidayattuloh, M. (2022). Strategi Iklan Grab Versi “Pilihan Aman.” Jurnal Desain , 9 (2), 199–211.
Tresnawati,  .  dan  Prasetyo,  K.  (2022).  Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  Mikro Kecil dan Menengah Bisnis Kuliner. Journal of New Media and Communication , 1 (1), 43–57. Vidyastuti,  H.  (2016).  Kinerja  Bauran  Pemasaran  Jasa  Transportasi  Roda  Dua  dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing serta Pengaruhnya pada Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen STIE Dharma Negara , I .
Wardhana, A., & Harish, A. G. (2016). Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Preferensi Konsumen Go-Jek Di Kota Jakarta . https://www.researchgate.net/publication/328677219
Yolanda, I. N., Bakti, D. K., & Nugraha, P. (2023). Strategi Maxim Mengembangkan Transportasi Untuk Memberikan Pelayanan Dan Kenyamanan Di Bandar Lampung .