## PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat
https://journal.umpr.ac.id/index.php/pengabdianmu/article/view/7004
DOI: https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v9i8.7004
How to cite Arsyad, N, F., Koniyo, N., Koyanow, N., & Radjak, N. (2024). Pendampingan usaha dengan memangfaatkan Pemasaran Berbasis Digital untuk UMKM Di Desa Biluango Kabupaten Bone Bolango. PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat , 9 (8), 1326-1333. https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v9i8.7004

## PENDAHULUAN
Terjadinya  wabah  COVID-19  yang  melanda  dunia  menggerus  perekonomian  suatu  negara.  Dampak  pandemi  covid bahkan menyebabkan banyak pemutusan tenaga kerja, berkurangnya wisatawan dan okupansi hotel yang keseluruah menyebabkan penurunan pertumbuhan ekonomi. Dampak negatif pandemi juga tidak hanya dirasakan oleh perusahaan besar namun juga sektor Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). (Prayitno et al., 2022). Apabila tidak ada tindakan nyata oleh masyarakat dan pemerintah menghadapi kondisi ini, akan menyebabkan bertambahnya penduduk miskin (Dwiputra & Barus, 2022).
Masyarkakat  dituntut  untuk  bisa  mandiri  dan  salah  satunya  salah  satunya  melalui  UMKM.  Mandiri  artinya  dapat mengembangkan usaha secara aktif dan berfikir kreatif dengan memanfaatkan kemajuan tekonologi. Salah satu yang dapat dimanfaatkan adalah internet apalagi melihat kondisi ekonomi indonesia yang menurun sejak adanya pandemi COVID 19. (Tarbiyah et al., 2021). Pelaku UMKM dapat memanfaatkan internet khususnya sosial media sebagai sarana untuk memasarkan produk yang disebut dengan internet marketing. Selain untuk memasarkan produk, pemanfaatan sosial

## Pendampingan Usaha dengan Memanfaatkan Pemasaran Berbasis Digital untuk UMKM di Desa Biluango Kabupaten Bone Bolango
Business Assistance by Utilizing Digital-Based Marketing for Small and Medium Enterprises in Biluango Village, Bone Bolango District
Nur Fadilah Arsyad * Nursela Koniyo Noviyanti Koyanow Nurain Radjak Department of Accounting, Universitas  Negeri  Gorontalo,  Kota
Gorontalo, Gorontalo, Indonesia
email: nurfadilaharsyad@ung.ac.id

## Kata Kunci
Pemasaran berbasis digital UMKM Pendampigan Usaha
Keywords :
Digital-Based Marketing Small Medium Enterpises Business Assistance
Received : April 2024 Accepted : June 2024 Published : August 2024

## Abstrak
Pasca pandemi covid-19 menuntut para pelaku UMKM harus bisa bangkit dalam  memperbaiki  kondisi  perekonomian  keluarga.  Hal  tersebut dilakukan dengan menggali potensi di desa dan memanfaatkan kemajuan teknologi. Pengabdian ini dilaksanakan di Desa Biluango Kabupaten Bone Bolango.  Desa  Biluango  memiliki  UMKM  khususnya  bergerak  dibidang kuliner.  Kegiatan  pengabdian  ini  bertujuan  untuk  melakukan pendampingan UMKM Goroho Mama Azam terkait produksi dan digital marketing. Metode pelaksanaan pengabdian dibagi menjadi empat tahap, antara  lain:  1)  Tahap  Survei  UMKM,  2)  Pendampingan  produksi,  3) Pendampingan  digitalisasi  marketing,  4)  Monitoring  dan  evaluasi.  Hasil yang dihasilkan dari pengabdian ini, yakni: 1) Produk mitra menjadi lebih beragam, 2) Tampilan produk menjadi lebih menarik,  3) Jangkauan pasar yang lebih luas dengan memanfaatkan sosial media, 4) Mitra menjadi cakap dalam menggunakan sosial media dalam melaksanakan transaksi usaha.

## Abstract
After  the  COVID-19  pandemic,  MSMEs  must  be  able  to  rise  to  improve  their family's economic conditions. This is done by exploring the potential of the village and  taking  advantage of  technological  advances.  This  service was carried  out  in Biluango Village, Bone Bolango Regency. Biluango Village has MSMEs, especially those engaged in the culinary sector. This service activity aims to assist MSME
Goroho Mama Azam regarding production and digital marketing. The method of implementing the service is divided into four stages, including 1) MSME Survey Stage,  2)  Production  assistance,  3)  Marketing  digitalization  assistance,  and  4) Monitoring  and  evaluation.  The  results  are:  1)  Partner  products  become  more diverse, 2) Product appearance becomes more attractive, 3) Wider market reach by utilizing social media, and 4) Partners become proficient in using social media in carrying out business transactions.
©  2024 Nur  Fadilah  Arsyad,  Nursela Koniyo, Noviyanti Koyanow,  Nurain  Radjak. Published  by Institute  for Research and Community Services Universitas Muhammadiyah Palangkaraya . This is Open Access article under the CC-BY-SA License ( http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ ). DOI:
https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v9i8.7004
media dapat memperluas skala penjualan dan menjangkau pasar lebih luas dengan biaya yang tidak mahal. Selain itu, pelaku UMKM juga dapat memberikan informasi tentang produk yang dipasarkan sehingga para calon pembeli tidak membutuhkan  biaya  tambahan  untuk  pergi  ke  penjual  secara  langsung  sehingga  protokol  kesehatan  sesuai  anjuran pemerintah juga dapat terlaksana (Uperiati et al., 2022).
Sosial media juga dapat memperluas peluang pasar dari suatu usaha. Hal ini diperkuat dengan penelitian Mulyansyah & Sulistyowati, (2020) menjelaskan bahwa digital marketing memiliki pengaruh besar dalam kemajuan usaha di G-walk Surabaya. Selain itu, unggahan di sosial media juga dapat meningkatkan awarness masyarakat terhadap tempat wisata karena unggahan lebih menarik dan bersifat persuasif (Nurkasanah et al., 2024). Peningkatan pengguna sosial media yang meningkat membuka peluang promosi. Saat ini banyak sekali layanan promosi yang ditawarkan di Instagram seperti endorsement dan berbayar (ads) (Umami & Darma, 2021). Apalagi dengan adanya kemajuan dalam membuat konten terhadap produk. Konten ini merupakan strategi pemasaran digital yang tepat dalam menjangkau konsumen online (Elkin, 2017). Serta dapat meningkatkan kemampuan mengingat suatu merek sebagai dasar untuk membangun citra merek, sikap dan kepercayaan terhadap merek tersebut pada masyarakat. (Seo et al., 2020).
Seperti yang terjadi pada UMKM di Desa Biluango. Desa Biluango merupakan desa yang terletak di kawasan teluk tomini, Kecamatan Kabila Bone Kabupaten Bone Bolango. Terdapat beberapa UMKM di Desa Biluango seperti UMKM dalam bidang kerajinan, perikanan dan perkebunan, pariwisata hingga kuliner. UMKM yang menjadi fokus pada pengabdian ini adalah  UMKM  dalam  bidang  kuliner  yakni  pembuatan  pisang  goroho.  Pisang  goroho  adalah  pisang  yang  sering dikonsumsi oleh masyarakat di Provinsi Gorontalo. Pisang yang memiliki nama latin Musa acuminafe,sp ini merupakan salah satu produk hasil perkebunan di desa biluango. Buah pisang goroho sering diolah menjadi berbagai macam produk makanan yang memiliki nilai ekonomis yang tinggi. (Togolo et al., 2013)
Hasil perkebunan ini yang dimanfaatkan oleh usaha masyarakat di desa Biluango salah satunya usaha stik pisang goroho yang dijalankan oleh Ibu Meti. Permalahan yang ada pada usaha stik goroho yakni produk yang belum memiliki kemasan serta kegiatan promosi yang masih sangat terbatas sehingga produk terkesan kurnag menarik dan belum memiliki pasar yang luas. Oleh karena itu, Tim pengabdian akuntansi yang terdiri atas satu Dosen Pembimbing Lapangan (DPL) dengan tiga mahasiswa berinisiatif untuk memberikan solusi agar stik goroho dapat dikemas dengan menarik serta memiliki nilai ekonomis yang tinggi.
Dalam menghadapi situasi ini, tim pengabdian menawarkan solusi untuk mengatasi permasalahan demi kelangsungan usaha UMKM Ibu Meti. Solusi yang ditawarkan adalah pendampingan UMKM yang terdiri atas pengemasan produk, pembuatan flyer promosi, pembuatan digitalisasi marketing dengan memanfaatkan sosial media dalam hal ini whatsapp serta pembuatan dompet digital untuk memudahkan transaksi. Penggunaan teknologi informasi akan mempermudah konsumen untuk menjangkau produsen secara langsung (Suwardiyanto & Amalia, 2022).

## METODE

## Tahap Survei
Pada tahap ini dilakukan survei terhadap beberapa mitra UMKM di Desa Biluango Kecamatan Kabila Bone Kabupaten Bone Bolango dengan melakukan wawancara dan merumuskan permasalahan yang dihadapi oleh mitra UMKM.

## Tahap Pendampingan Produksi
Setelah mengetahui permasalahan yang sedang dihadapi UMKM, tim UMKM melakukan pendampingan produksi yakni dengan cara melakukan pendampingan dengan menambahkan varian (rasa) baru pada produk UMKM serta melakukan pendampingan dalam mendesain logo beserta pamflet UMKM.

## Tahap Pendampingan Digital Marketing
Pada tahap ini, Tim pengabdian melakukan pendampingan digital marketing dengan memanfaatkan beberapa platform media sosial seperti Facebook, Whatsapp dan Instagram. Selain itu, tim pengabdian juga mendampingi UMKM dalam membuat dompet digital dengan memanfaatkan aplikasi android yakni DANA dan OVO.

## Tahap Evaluasi
Tahap evaluasi merupakan tahap terakhir yang bertujuan untuk memastikan segala kegiatan pendampingan berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan. Ukuran dalam memastikan yakni pemahaman akan bagaimana penjualan melalui sosial  media,  kecakapan  dalam  menggunakan  dompet  digital  serta  omset  penjualan  yang  meningkat  daripada sebelumnya.
Metode pelaksanaan dalam pengabdian ini digambarkan pada bagan sebagai berikut:
Bagan I. Alur Pelaksanaan Pengabdian Masyarakat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tahap Survei
Program pengabdian dijalankan selama empat bulan dengan dimulai dari kegiatan survei lapangan. Survei lapangan bertujuan untuk mengidentifikasi masalah yang dihadapi oleh usaha UMKM. Survei dilaksanakan pada 12 Oktober 2022 dengan melakukan observasi serta wawancara dengan pemilik usaha. Berdasarkan hasil survei awal terdapat beberapa masalah yang dihadapi oleh UMKM Ibu meti yakni produksi usaha yang masih terbatas karena kurangnya peminat, pemasaran produk yang masih sebatas pada Desa Biluango, bentuk produk dan tampilan yang sederhana, belum adanya digitalisasi dalam pemasaran produk, kurang bervariasinya rasa produk yang dihasilkan.
Gambar 1 . Wawancara dengan pelaku usaha UMKM.
Tahap Survei Tahap Pendampingan Produksi Tahap Evaluasi Tahap Pendampingan Digital Marketing
Gambar 2 . Dokumentasi bersama produk usaha.

## Tahap Pendampingan produksi
Setelah mengidentfikasi permasalahan, tim pendampingan melakukan pelaksanaan pengabdian yang dimulai dengan pembuatan  logo  UMKM.  Pembuatan  logo  usaha  bertujuan  untuk  memulai  branding  produk.  Pembuatan  logo  ini dilakukan dengan mempertimbangkan segala aspek yang bisa mendukung tampilan logo usaha ibu meti. Di dalam logo tersebut memuat informasi kontak yang bisa dihubungi, harga produk, varian-varian produk, dan nama produk. Sebelum dicetak, terlebih dahulu diperlihatkan kepada pelaku usaha agar bisa ditinjau lebih dulu. Logo usaha ini bertuliskan “Stik Goroho Mama Azam” diambil dari nama anak pelaku usaha yaitu “Azam”. Hal inip un sudah disepakati oleh pihak yang bersangkutan
Gambar 3 . Proses pembuatan Logo Usaha.
Setelah  itu,  mencetak  logo  produk  yang  sudah  dibuat  sebelumnya  dengan  ukuran  7  X  10  cm  hal  ini disesuaikan  dengan  ukuran  kemasan  yang  memiliki  ukuran  12  X  20cm  hal  ini  dilakukan  agar  stiker tersebut  tidak  sepenuhnya  menutupi  goroho  stik  sehingga  pembeli  masih  bisa  melihat  isi  produk meskipun dari luar kemasan.
Gambar  4. Hasil Desain Logo yang disetujui.
Tahap selanjutnya adalah Produksi. Produksi dimulai  dengan pengupasan pisang goroho, pemotongan menjadi stik, penggorengan stik goroho, pencampuran dengan bumbu hingga pengemasan produk. Setelah produk selesai digoreng, produk kemudian di tiriskan dan hasil produksi akan dicampur dengan bumbu yang terdiri dari berbagai rasa. Varian rasa yang diproduksi yakni rasa balado, balado pedas manis dan rasa jagung manis. Varian rasa ini akan menambah keunikan dari  produk  pisang  goroho  yang  dihasilkan.    Setelah  proses  pencampuran  dengan  bumbu  tahap  selanjutnya  adalah pengemasan. Stik goroho mulai dimasukkan dalan kemasan yang sudah di tempeli stiker logo usaha dengan nama produk “Stik Goroho Mama Azam” yang telah dicetak sebelumnya.

## Pendampingan Digital Marketing
Setelah  proses  produksi  selesai.  Tahap  selanjutnya  yakni  tahap  pemasaran  dan  penjualan  produk.  Produk  biasanya dipasarkan dengan cara menitipkan ke warung-warung yang ada di Desa Biluango. Namun, melalui pengabdian ini, produk kemudian dipasarkan melalui sosial media berupa whatsapp, Facebook dan Instagara. Hal ini bertujuan agar produk tidak hanya dikenal oleh masyarakat Desa Biluango tetapi juga dikenal oleh pelanggan luar Desa Biluango.
Gambar 5. Postingan pada sosial media sebagai media pemasaran.
Melihat  banyaknya  peminat  setelah  dilakukan  digitalisasi  pemasaran,  tim  pengabdian  berinisiatif  untuk  melakukan pendampingan  pembuatan  dompet  digital.  Dompet  digital  bertujuan  untuk  mempermudah  transaksi  pembayaran melalui daring untuk transaksi jarak jauh. Pembuatan dompet digital ini akan diserahkan kepada pelaku usaha Ibu Meti untuk dikelola secara pribadi sebagai media pendukung beliau dalam berwirausaha. Dompet digital ini meliputi OVO dan DANA.
Gambar 6. Tampilan Dompet Digital OVO .
Gambar 7. Tampilan Dompet Digital Dana.

## Tahap evaluasi
Tahap evaluasi bertujuan untuk memastikan kegiatan pengabdian telah dijalankan sesuai dengan yang diharapkan serta mendapatkan  hasil  yang  sesuai  dengan  tujuan  awal.  Evaluasi  dilakukan  dengan  menganalisis  hasil  perbandingan penjualan produk UMKM sebelum dan sesudah diadakan pendampingan. Hasil menunjukkan bahwa usaha Ibu Meti sebagai pelaku UMKM sekarang lebih beragam dengan hadirnya varian rasa dan penjualan pun meningkat dengan
adanya digitalisasi marketing dengan memanfaatkan sosial media yang ada. Hasil penjualan dapat dilihat pada tabel berikut.
Bagan I. Hasil penjualan produk sebelum dan setelah pendampingan.
Sebelum diadakannya pendampingan, UMKM Ibu meti biasanya hanya menjual produk di warung terdekat dengan total penjualan  produk  hanya  sekitar  20-35  pcs  saja.  Sedangkan,  setelah  diadakannya  pendampingan,  penjualan  produk meningkat hingga lebih dari 90-100 pcs produk kripik goroho setiap harinya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  kegiatan  yang  telah  dilaksanakan  selama  empat  bulan  lamanya  di  Desa  Biluango,  Sosial  media  juga merupakan alat yang sangat efektif bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk membangun keberadaan online, meningkatkan visibilitas, dan berinteraksi dengan pelanggan. Beberapa manfaat sosial media yakni: memberikan platform  untuk  memperkenalkan  bisnis  dan  produk  kepada  khalayak  lebih  luas,  membangun  hubungan  dengan pelanggan seperti menanggapi pertanyaan, umpan balik, dan komentar dengan cepat, memanfaatkan visualisasi seperti gambar dan video dalam menarik pelanggan serta sebagai bahan evaluasi dan perbaikan yang diperlukan untuk kemajuan produk. Melalui program pengabdian ini, usaha dari Ibu Meti sebagai pemilik usaha UMKM Goroho Mama Azam telah mendapatkan pendampingan sehingga memiliki kemampuan dalam melakukan kreativitas yakni varian rasa yang lebih beragam  dan  pemanfaatan  teknologi  digital  seperti  digital  marketing  dengan  memanfaatkan  media  sosial  dan pemanfaatan  dompet  digital  untuk  kelancaran  dan  kemudahan  dalam  bertransaksi  dilihat  dari  bertambahnya pengetahuan  masyarakat  atas  produknya  dan  kemudahan  dalam  menjangkau  pasar  baru  serta  kecepatan  dalam merespon pesanan yang meningkat.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kepada Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi, Riset dan Teknologi Kemenetrian Pendidikan dan Kebudayaan telah mewujudkan apresiasi kepada Jurusan Akuntansi Universitas Negeri Gorontalo untuk melaksanakan pengabdian sebagai bagian Program Kompetisi Kampus Merdeka (PKKM). Terima kasih yang tak terhingga Kepala Desa Biluango, aparat  desa  dan  masyarakat  Desa  Biluango  secara  khusus  Ibu  Meti  sebagai  mitra  yang  telah  bekerja  sama  dalam terlaksananya pendampingan usaha dan pemasaran berbasis digital untuk UMKM.
0 20 40 60 80 100 120 Sebelum Pendampingan Sesudah Pendampingan Penjualan Produk Penjualan Produk

## REFERENSI
Dwiputra,  R.,  &  Barus,  L.  S.  2022.  Peran  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  dalam  Pemulihan  Ekonomi Masyarakat Pasca Pandemi Covid-19 di Kawasan Kampung Tangguh Pluit-Penjaringan. Jurnal Pembangunan Wilayah dan Kota, 18 (1), 26 – 34. https://doi.org/10.14710/pwk.v18i1.35033
Elkin,  T.  2017.  Global  content  marketing  revenues  poised  for  14%  growth  in  2017.  Retrieved  from https://www.mediapost.com/pu-blications/article/305786/global-contentmarket-ing-revenues-poised-for- 14g.html
Mulyansyah,  G.  T.,  &  Sulistyowati,  R.  2020.  Pengaruh  Digital  Marketing  Berbasis  Sosial  Media  terhadap  Keputusan Pembelian  Kuliner  di  Kawasan  G-Walk  Surabaya. Pendidikan  Tata  Niaga , 9 (1),  1097 – 1103.  Retrieved  from https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/36056
Nurkasanah, I., Farah, R., Ramadina, M., Prajna, R., & Aisyah, N. 2024. Peningkatan Promosi Wisata Kampung Lawas Maspati melalui Digital Marketing. 8 (1).
Prayitno, E., Tarigan, N., Sukmawaty, W., & Mauidzoh, U. 2022. 2 3 4 1. Kebangkitan Umkm Pascapandemi Covid-19 , 2 (4), 4787 –
4794. Retrieved from https://www.bajangjournal.com/index.php/J-ABDI/article/view/3641/268
Seo, Eun Jo. Park, Jin Woo. Choi, Y. J. 2020. The Effect of Social Media Usage Characteristics on e-WOM, Trust, and Brand Equity: Focusing  on  Users  of  Airline  Social  Media.  Sustainability , 12 ,  1 – 18.  https://doi.org/https:// doi.org/10.3390/su12041691
Suwardiyanto, D., A, M. D., & Amalia, F. R. 2022. Branding Image Usaha Kerajinan Limbah Kayu Palet Melalui Media Sosial dan Sarana Promosi Website di Kelurahan Kebalenan. J-Dinamika Jurnal Pengabdian Masyarakat 7 (3), 374 –
378. https://doi.org/10.25047/j-dinamika.v7i3.3618
Tarbiyah,  F.,  Kudus,  I.,  &  Kudus,  I.  2021.  Pengembangan  Media  Pembelajaran  Interaktif  Berbasis  AplikasiAndroid “Siperah” Pada Materi. National Conference Of Islamic Natural Science (2021).
Togolo, E., Suryanto, E. & Sangi, M. S. 2013. Aktivitas Antioksidan dari Tepung Pisang Goroho Yang Direndam Dengan Lemon Kalamansi. Jurusan Kimia , 2 (2), 105 – 108.
Umami, Z., & Darma, G. S. 2021. Digital Marketing: Engaging Consumers With Smart Digital Marketing Content. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , 23 (2), 94 – 103. https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.94-103
Uperiati, A., Suswaini, E., Matulatan, T., Amalia Purnamasari, D., & Nurfalinda, N. 2022. Bisnis Online UMKM melalui Aplikasi E-Commerce untuk Pemasaran di Tengah Pandemik. J-Dinamika : Jurnal Pengabdian Masyarakat , 7 (3), 351 – 356. https://doi.org/10.25047/j-dinamika.v7i3.3405 .