## DEWAN REDAKSI
Munawar Thoharudin, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia (Editor in Chief) Aditya Aditya Halim Perdana Kusuma, Universitas Muslim Indonesia, Indonesia Aniek Hindrayani, Universitas Sebelas Maret, Indonesia Anna Marganingsih, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Dessy Triana Relita, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Diyah Santi Hariyani, Universitas PGRI Madiun, Indonesia Emilia Dewiwati Pelipa, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Fitria Fitria, Universitas Bina Insan Lubuklinggau, Indonesia Husni Syahrudin, Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Inda Fresti Puspitasari, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia Maria Ulfah, Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Nikmatul Masruroh, UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember, Indonesia Nuraini Asriati, Universitas Tanjungpura, Indonesia Rio Nardo, Universitas Binawan, Indonesia Suwinto Johan, President University, Indonesia Yulia Suriyanti, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia

## TIM REVIEWER
Abdul Mujib, Institut Agama Islam Negeri Metro Lampung, Indonesia Abdul Samad, Universitas Fajar, Indonesia Abdul Wahab, Universitas Muslim Indonesia, Indonesia
Bambang Ismanto, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia Dadang Lesmana, Badan Riset dan Inovasi Daerah Kab. Kutai Timur, Indonesia Dewi Kusuma Wardani, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Indonesia
Dicki Hartanto, UIN Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia
Dudung Ma'ruf Nuris, Universitas Negeri Malang, Indonesia Eko Eddya Supriyanto, STKIP Nahdlatul Ulama Tegal, Indonesia
Febrianty Febrianty, Politeknik PalComTech, Indonesia Muhammad Syaiful, Universitas Sembilanbelas November Kolaka
Mohammad Hamim Sultoni, Institut Agama Islam Negeri Madura, Indonesia
M Dana Prihadi, Poltekkes YBA Bandung, Indonesia
M. Rudi Irwansyah, Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia
Muh. Fahrurrozi, Universitas Hamzanwadi, Indonesia Muhammad Hasan, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Ihsan Said Ahmad, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Rahmattullah, Universitas Lambung Mangkurat, Indonesia Reni Yuliviona, Universitas Bung Hatta, Indonesia Rhini Fatmasari, Universitas Terbuka, Indonesia Sodik Dwi Purnomo, Universitas Wijaya kusuma Purwokerto, Indonesia Sugiharsono , Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Suratno Suratno, Universitas Jambi, Indonesia Tutut Suryaningsih, Universitas Bhinneka PGRI Tulungagung, Indonesia Umi Kalsum, Universitas Sriwijaya, Indonesia Yapiter Marpi, Universitas Jakarta, Indonesia Zulfia Hanum Alfi Syahr, Badan Riset dan Inovasi Nasional, Indonesia
Alamat Redaksi:
Jln. Pertamina Sengkuang Km.4, Kotak Pos 126, Kecamatan Sintang, Kabupaten Sintang, Kalimantan Barat, Indonesia Email: jurnaljurkami@gmail.com Penerbit: LPPM STKIP Persada Khatulistiwa Sintang

## STRATEGI PEMASARAN PT. ASURANSI ALLIANZ LIFE SYARIAH KPM PAGARALAM
Nur Hamidah  , Muhammad Saleh 2
Program Studi Perbankan Syariah, Institut Agama Islam (IAI) Al-Azhaar Lubuklinggau, Indonesia 12  Corresponding Author Email: hamidahza1982@gmail.com Author Email: salaehmz1981@gmail.com
Article History: Received: March 2023 Revision: March 2023 Accepted: March 2023 Published: April 2023
Keywords: Strategy; Marketing; Insurance; Sharia

## Abstract:
Increasingly  more  people  are  becoming  aware  of  the  value  of  having insurance protection, and the government is supporting the expansion of the life insurance sector. Due to the introduction of new companies, the competition  in  the  sharia  life  insurance  market  is  becoming  more intense,  necessitating  the  use  of  an  effective  and  efficient  marketing strategy  by  PT.  Asuransi  Allianz  Life  Syariah  in  order  to  remain competitive and hold onto its market share. The goal of this study was to ascertain the Allianz Life Syariah Insurance's Pagaralam City marketing strategy from a sharia perspective. This study falls under the category of qualitative  research.  Documentation,  observation,  and  in-person interviews  with  managers,  sales  representatives,  marketers,  and employees  are  the  approaches  utilized  to  gather  research  data.  This study uses an inductive, continuous analytical method with the intention of  producing  concepts.  According  to  the  data  analysis,  Allianz  Life Syariah, Pagaralam City, has adopted the following marketing tactics: market segmentation, selling, service, and development. From a sharia perspective, Asuransi Allianz Life Syariah Kota Pagaralam's marketing approach  is  entirely  compliant  with  syariah  because  its  marketers constantly follow Islamic marketing principles.
Sejarah Artikel Diterima: Maret 2023
Direvisi: Maret 2023
Disetujui: Maret 2023
Diterbitkan: April 2023
Kata kunci: Strategi; Pemasaran; Asuransi; Syariah

## Abstrak:
Meningkatnya  kesadaran  masyarakat  akan  pentingnya  memiliki perlindungan  asuransi  dan  juga  adanya  dukungan  pemerintah dalam mendorong pertumbuhan industri asuransi jiwa. Persaingan di industri  asuransi  jiwa  syariah  semakin  ketat  akibat  masuknya  pemain baru, sehingga PT. Asuransi Allianz Life Syariah harus memiliki strategi pemasaran yang efektif dan efisien untuk bersaing dan mempertahankan pangsa pasarnya. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan Asuransi Allianz Life Syariah Kota Pagaralam dalam perspektif syariah. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian kualitatif. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian ini adalah dokumentasi, observasi, dan wawancara langsung  dengan  manajer,  sales  marketing  dan  staf.  Teknik analisis  dalam  penelitian  ini  bersifat  induktif  dan  berkelanjutan dengan  tujuan  menghasilkan  konsep .  Berdasarkan  analisis  data diperoleh kesimpulan Strategi pemasaran yang dijalankan Allianz Life Syariah Kota Pagaralam sebagai berikut; Segmentasi Pasar, Penjualan, Pelayanan,  dan  Pengembangan.  Strategi  pemasaran  yang  dijalankan Asuransi Allianz Life Syariah Kota Pagaralam dalam perspektif syariah, sepenuhnya sesuai dengan syaraih, karena dalam pemasarannya pemasar selalu berpedoman kepada prinsip Islam dalam pemasaran.
How  to  Cite :  Hamidah,  N.,  Saleh,  M.  2023. Strategi  Pemasaran  PT.  Asuransi  Allianz  Life Syariah  KPM  Pagaralam. Jurnal  Pendidikan  Ekonomi  (JURKAMI),  8  (1)  DOI  : 10.31932/jpe.v8i1.2311

## PENDAHULUAN
Industri  asuransi  jiwa  syariah  di Indonesia  mengalami  pertumbuhan  yang signifikan  dalam  beberapa  tahun  terakhir. Hal  ini  didukung  oleh  meningkatnya kesadaran  masyarakat  akan  pentingnya memiliki  perlindungan  asuransi  dan  juga adanya dukungan pemerintah dalam mendorong  pertumbuhan  industri  ini. Persaingan di industri asuransi jiwa syariah semakin  ketat  akibat  masuknya  pemain baru,  sehingga  PT.  Asuransi  Allianz  Life Syariah harus memiliki strategi pemasaran yang efektif dan efisien untuk bersaing dan mempertahankan pangsa pasarnya.
Strategi  merupakan  ilmu  siasat  yang terorganisir untuk mencapai tujuan. Dengan menggunakan  strategi  sebuah  lembaga keuangan  akan  fokus  dalam  setiap  proses untuk  mendapatkan  hasil  yang  terbaik. Sesuai  dengan  pendapat  Jack  Trout (Syarifuddin,  et  al  2022),  inti  dari  strategi adalah  bagaimana  bertahan  hidup  dalam dunia  kompetitif,  bagaimana  membuat persepsi  yang  baik  di  benak  konsumen, menjadi  berbeda,  mengenali  kekuatan  dan kelemahan  pesaing,  menjadi  spesialisasi, menguasai  satu  kata  yang  sederhana  di kepala, kepemimpinan  yang memberi arah dan  memahami  realitas  pasar  dengan menjadi  yang  pertama  dari  pada  menjadi yang lebih baik.
Pemasaran merupakan sebuah disiplin bisnis strategis  yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran, dan perubahan value dari satu inisiator kepada stakeholder ,  yang  dalam  keseluruhan prosesnya  sesuai  dengan  akad  dan  prinsip bisnis  Islami  (Kartajaya  dan  Sula, 2016).
Oleh karena itu, Strategi pemasaran adalah bagaian inti dari keseluruhan strategi bisnis yang mengendalikan seluruh fungsi manajemen suatu organisasi bisnis. Dengan
menggunakan  strategi  pemasaran,  maka implementasi  program  dalam  mencapai tujuan  organisasi  dapat  dilakukan  secara epektif  dan  rasional  tentang  bagaimana suatu  produk  mencapai  tujuan  yang  telah direncanakan.
Perusahan asuransi syariah merupakan  perusahaan  yang  bergerak dalam  jasa  keuangan,  tentunya  perlu menggunakan strategi pemasaran yang jitu, agar  pertumbuhannya  maksimal. Strategi Pemasaran sebagai  acuan  strategi  yang digunakan untuk menarik nasabah dan cara perusahaan dalam memperkenalkan perusahaannya agar lebih dikenal masyarakat ( Manan, 2011).
Saat  ini,  asuransi  syariah  belum sepenuhnya  memaksimalkan  potensinya, asuransi syariah masih menghadapi beberapa kendala. Direktur Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI)
menegaskan,  masyarakat  Indonesia  belum menyadari  pentingnya  asuransi,  karena kurangnya pengetahuan masyarakat tentang manfaat  asuransi syariah. Padahal, lembaga keuangan syariah memiliki keunggulan  tidak  hanya  dalam  aspek hukum,  tetapi  juga  dalam  sistem  ekonomi alternatif  yang  mendukung  percepatan pembangunan ekonomi Indonesia. Dengan demikian,  asuransi  syariah  dapat  lebih dikenal dan diterima oleh masyarakat. Oleh karena  itu,  diperlukan  strategi  pemasaran asuransi  syariah  untuk  memperkenalkan fungsi asuransi syariah kepada masyarakat, dan  kehadiran  asuransi  syariah  akan memberikan  manfaat  (Andriani  et  al., 2022).
PT.  Asuransi  Allianz  Life  Syariah KPM Pagaralam yang merupakan perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa keuangan.  Sejak  diresmikan  diluncurkan pada  tahun  2006.  Unit  Usaha  Syariah  PT.
Asuransi  Allianz  Life  berkomitmen  untuk senantiasa  memberikan  pelayanan  yang terbaik  bagi  seluruh  nasabahnya.  Adapun PT.  Asuransi  Allianz  Life  Syariah  KPM Pagaralam sudah  mulai  diperkenalkan dimulai  tahun  2010,  namun  Kantor  resmi Allianz, Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) BUSS Allianz Pagaralam bulan Juni 2019.
Seiring berjalannya waktu dan perkembangan  perusahaan  yang  bergerak dibidang  jasa  yang  semakin  banyak  maka persaingan  pun  semakin  ketat.  Maka  dari itu PT. Asuransi Allianz Life Syariah KPM Pagaralam  harus  mampu  bersaing  dengan perusahaan  lain  dengan  menciptakan sesuatu  produk  atau  jasa  yang  memang sesuai  dengan  kebutuhan  nasabah  dengan harga  yang  terjangkau  dan  manfaat  yang banyak bagi nasabah namun tidak merugikan perusahaan tersebut.
PT.  Asuransi  Allianz  Life  Syariah KPM  Pagaralam  juga  masih  terbilang cukup  baru  di  Kota  Pagaralam  sehingga perusahaan  ini  harus  menawarkan  strategi pemasaran yang berbeda dari yang lain agar mereka  dapat  terus  bertahan  dan  dapat memajukan  perusahaan  tersebut  semakin besar  dan  tidak  kalah  saingan  dengan perusahaan  yang  bergerak  dibidang  yang sama,  sehingga  nasabah  dapat  meningkat dan  bertahan  dengan  perusahan  tersebut. Namun Strategi  Pemasaran yang  telah diterapkan  perlu  dianalisis  dan  evaluasi untuk  strategi-strategi  yang  jitu  untuk meningkatkan kusntitas nasabah .
Berdasarkan  paparan  yang  telah disebutkan maka tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan Asuransi Allianz Life Syariah Kota Pagaralam dalam perspektif syariah.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.
menjelaskan  penelitian  kulitatif  dapat memberikan perincian yang lebih kompleks tentang  fenomena  yang  sulit  diungkapkan oleh  metode  kuntitatif  (Abdullah  dan Saebani,  2014).  Penelitian  ini  termasuk dalam  kategori  penelitian  lapangan,  yaitu penelitian yang dilakukan secara ekstensif, mendetail, dan mendalam terhadap hal-hal tertentu  yang  memerlukan  analisis  secara lengkap  dan  menyeluruh.  Metode  yang digunakan  untuk  mengumpulkan  data penelitian ini adalah dokumentasi, observasi, dan wawancara langsung dengan manajer, sales  marketing dan  staf.  Teknik analisis  dalam  penelitian  ini  bersifat induktif  dan  berkelanjutan  dengan  tujuan menghasilkan konsep

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi Pemasaran yang Dijalankan  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota Pagaralam. Pemasaran dalam bisnis merupakan sebuah konsep yang dimunculkan  untuk  menghasilkan  sebuah penjualan atau lebih jauh diharapkan dapat mendatangkan keuntungan untuk perusahaan atau individu. Strategi Pemasaran  bagi  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota  Pagaralam  merupakan  keharusan, sebagaimana dalam data penelitian; strategi pemasaran  merupakan  suatu  keharusan dalam  rangka  pengembangan  Asuransi Syariah,  khususnya  bagi  PT.  Allianz  Life Syariah  Kota  Pagaralam.  Keharusan  ini disebabkan karena Asuransi Syariah merupakan  lembaga  bisnis  yang  harus dipublikasikan  dan  dikemas  dengan  baik, apa  lagi  pemasaran  yang  merupakan  jiwa perusahaan itu sendiri.
Dalam  operasionalnya  PT.  Allianz
Life  Syariah  Kota  Pagaralam  memandang bahwa;  strategi  pemasaran  tidak  hanya dibutuhkan oleh lembaga keuangan semacam perbankan saja. Namun Asuransi
Syariah  sebagai  lembaga  keuangan  juga penting,  adanya  strategi  pemasaran  yang dimiliki  untuk  kelangsungan  hidup  PT. Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam. Strategi  pemasaran  yang  dihendaki  bebas riba dan juga penerapan strategi pemasaran yang  sesuai  syariah  sehingga  terciptanya keadilan  serta  ada  keunggulan  kompetitif dalam  persaingan  di  antara  perusahaan yang  lain.  Salah  satu  usaha  yang  paling serius  dilakukan  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota  Pagaralam  dengan  merumuskan strategi  pemasaran  yang  unggul  dalam kegiatan pemasaran.
PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota Pagaralam  dalam  menerapkan  strategi pemasarannya  juga  untuk  menjadikan pelanggan  (nasabah)  setia  kepada  PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam serta pelanggan  (nasabah)  menjadi  yakin.  Di samping  itu  juga  strategi  pemasaran digunakan  sebagai  langkah  optimalisasi manajeman  yang  pada  intinya  untuk menjalin  hubugan  dengan  pelanggan (nasabah)  yang  bersifat  hubungan  jangka panjang,  dan  tentunya  memberikan  yang terbaik sehingga pelaggan (nasabah) merasa puas dengan layanan yang diberikan.  Sebagai  usaha  yang  memiliki bentuk  rencana  yang  terarah  untuk memperoleh  hasil  yang  maksimal,  PT. Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam memiliki  empat  strategi  pemasaran  yang diterapkan,  tergabung  dalam  prinsip- prinsip sebagai berikut:
Pertama, yaitu Strategi  pemasaran yang  terdiri  dari  tiga  prinsip.  Segmentasi pasar, berdasarkan hasil pengumpulan data PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam membagi  segmen  pasar  sasaran  menjadi dua yaitu segmen umat muslim dan segmen perorangan.  Dalam  segmen  umat  muslim ini  PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota Pagaralam  tidak  membagi  muslim  pada
tingkat  pengetahuan  agamanya  yang  kuat dan  rendah,  akan  tetapi  pada  ketertarikan mereka  terhadap  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota Pagaralam. Terkait dengan itu segmen yang  kedua  juga  yang  dipilih  PT.  Allianz Life Syariah Kota Pagaralam yaitu segmen perorangan  agar  mudah  membangun hubungan  emosional  yang  lebih  erat. Berikutnya  yaitu  Target  pasar,  ada  pun target yang telah direncanakan PT. Allianz Life  Syariah  Kota  Pagaralam  yaitu masyarakat  muslim  yang  dirumuskan dalam  target  jangka  pendek  dan  jangka panjang.  Penentuan  target  pasar  yang dijadikan sasaran adalah segmen masyarakat  muslim  menegah  ke  bawah merupakan hal yang tepat. Dalam hal ini (a) segmen ini menduduki posisi yang tepat di masyarakat Pagaralam; (b) Belum banyaknya  lembaga  asuransi  syariah  atau lembaga  yang  sama  yang  dikelola  dengan sistem  syariah  dan  dimanajemen  dengan baik, dan (c) dalam aspek ekonomi mereka adalah  orang-orang  yang  tepat  untuk dibantu.  Berikutnya  yaitu Positioning (posisi)  pasar.  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota  Pagaralam  telah  memiliki  identitas satu-satunya  lembaga  penggerak  ekonomi makro di Kota Pagaralam yang menerapkan sistem  syariah,  hal  ini  merupakan  modal besar  yang  dimiliki  PT.  Allianz  Life Syariah Kota Pagaralam untuk menempatkan  PT.  Allianz  Life  Syariah dalam benak atau pikiran konsumen.
Kedua; Taktik  Pemasaran;  Untuk menguasai  pasar  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota  Pagaralam  mempunyai  strategi  dan untuk menjalankan strateginya PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam menjalankan prinsip-prinsip:  Diferensiasi  pemasaran; PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam telah  memiliki  perbedaan  misalnya  dari segi akad dan aspek legalitasnya dalam hal ini bukan hanya legal terkait dengan hukum
dunia  tetapi  juga  terkait  dengan  hukum Allah  swt,  dan  bisnis  usaha  yang  dibiayai harus  sesuai  dengan  syariah.  Bauran pemasaran;  dalam  bauran  pemasaran  yang menjadi  fokus  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota  Pagaralam  adalah  menekankan  pada promosi,  adapun  promosi  yang  efektif dilakukan  PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota Pagaralam sejak empat tahun yang lalu, PT. Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam menyebarkan  brosur,  memasang  iklan lewat radio setempat serta menjadi sponsor kegiatan-kegiatan  besar  seperti  seminar- seminar  dan  dalam  acara  memperingati hari-hari besar Islam. Hal ini dengan tujuan memperkenalkan kepada masyarakat umum tentang keberadaan PT. Allianz Life Syariah  Kota  Pagaralam  yang  bersistem syariah. Sejalan dengan pendapat (Ritonga dan  Rahmani,  2022)  Dengan  promosi, menyebabkan orang yang sebelumnya tidak tertarik  untuk  membeli  suatu  produk  akan menjadi  tertarik  dan  mencoba  produk sehingga konsumen melakukan pembelian
Penjualan  ( selling );  dalam  penjualan PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam selalu  memberikan  pemahaman  yang lengkap  kepada  pelanggan  (nasabah) tentang produk yang mereka ambil dengan sejelas  mungkin  dari  akad  produk,  sistem bagi  hasil  dan  keuntungan  yang  akan didapat.  Dengan  sistem  penjualan  ini mampu:  (a) Memberi  pemahaman  yang lengkap  kepada  pelanggan  (nasabah), tentang  akad  yang  dilakukan  memiliki konsekuensi dunia dan akhirat karena akad yang dilakukan berdasarkan syariah islam, membuat  pelanggan  (nasabah)  menjadi setia,  percaya  dan  jujur;  (b) Informasi tentang  produk  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota Pagaralam  yang disampaikan kepada pelanggan  (nasabah)  bisa  lengkap  tidak setengah setengah; dan, (c) dengan ini juga pelanggan  (nasabah)  menjadi  pelanggan
(nasabah)  tetap  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota Pagaralam, karena mereka paham.
PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota Pagaralam juga sering mengadakan pertemuan yang diikuti pelanggan (nasabah)  dalam  pertemuan  itu  manager dan para marketer memberikan pemahaman  tentang  PT.  Allianz  Life Syariah  Kota  Pagaralam  serta  produk- produknya yang ada, jadi setiap pelanggan (nasabah)  rata-rata  mereka  tidak  hanya memahami  produk-produk  yang  mereka ambil  tetapi  juga  produk-produk  yang lainnya.  Adapun  bagi  pelangan  (nasabah) yang  memiliki  kesibukan  yang  tidak  bisa ditinggalkan dan tempatnya yang jauh, para marketer  mendatangi  mereka  dengan sekedar  berkunjung  dan  memberikan pemahaman  kepada  mereka  tentang  PT. Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam  dan produk-produk yang ada.
Ketiga; Nilai  ( value )  Pemasaran; yang  tergabung  dalam  tiga  prinsip Brand:
Adapun brand yang  melekat  pada  PT.
Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam adalah  tercipta  dari  Dewan  Pengawas Syariah  (DPS)  dan  Dewan  Syariah Nasional (DSN) yang bekerjasama dengan Majelis  Ulama  Indonesia  (MUI)  benar- benar  berkomitmen  menerapkan  prinsip- prinsip syariah dalam berbisnis.
Pelayanan (service); pelayanan (service)  yang  dilakukan  PT.  Allianz  Life Syariah  Kota  Pagaralam  telah  melakukan pelayanan  yang  terbaik,  baik  pelayanan internal  (terhadap  karyawan)  maupun eksternal (terhadap pelangan atau nasabah . Dalam  pelayanannya  PT.  Allianz  Life Syariah  Kota  Pagaralam  mengutamakan pelayanan internal terlebih dahulu misalnya;  memberikan  apresiasi  atau hadiah  kepada  karyawan  yang  telah mencapai  target  tertentu  misalnya;  dalam bentuk uang, liburan gratis, cindra mata dan
lain-lainya, dengan tujuan untuk memotivasi karyawan dalam meningkatkan produktifitas kualitas pelayanan yang lebih efektif dan selalu membina hubungan baik dengan nasabah sehingga dengan demikian pelanggan (nasabah) merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Dalam memberikan  pelayanan  kepada  pelanggan (nasabah),  karyawan  juga  menampilkan tampilan  yang  menarik,  sopan–santun, ramah–tamah,  adil  dan  cepat  dengan  etika yang  baik  sehingga  nasabah  puas  dengan pelayanan yang diberikan. PT. Allianz Life Syariah  Kota  Pagaralam  juga  cepat  dalam mengatasi  masalah  yang  muncul  secara profesional serta dalam memberikan pelayanan kepada nasabah selalu cepat agar nasabah  tidak  menunggu  lama.  Hal  ini senada  dengan  pendapat  (Khuswati  dan Relita,  2019)  pelayanan  perlu  didukung oleh  daya  tanggap,  respon,  fasilitas  yang memadai  dan  etika  atau  tata  karma. Berikutnya yaitu Proses; terkait proses yang dilakukan di PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam  ada  dua  proses  yang  menjadi poin inti; pertama : proses klaim mudah dan tidak  bertele-tele. Kedua :  pelayanannya cepat  karena  dilayani  oleh  orang-orang yang profesional.
Keempat; Strategi  pengembangan, PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam telah  mengembangkan  perusahan  dengan membuka  cabang,  hal  ini  dimaksud  agar mempermudah  mengatasi  nasabah  yang sudah  banyak  tersebar  jauh  dari  kantor pusat  dan  juga  penambahaan  karyawan yang  kompeten.  terkait  dengan  strategi pengembangan,  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota  Pagaralam,  tidak  hanya  menerapkan strategi pengembangan penambahan karyawan atau pun membuka cabang tetapi juga selalu mengembangkan budaya perusahaan yang sehat sesuai dengan etika Islami dan mampu bekerjasama.
Strategi Pemasaran
yang
Dijalankan  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota Pagaralam dalam Perspektif Syariah ; Strategi pemasaran yang dijalankan  PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota
Pagaralam  cukup  sukses,  terbukti  sejak berdirinya pada tahun 2010, perkembangannya PT. Allianz Life Syariah Kota  Pagaralam  sangat  signifikan,  namun apabila strategi pemasaran PT. Allianz Life Syariah  Kota  Pagaralam  dilihat  dalam perspektif  syariah,  belum  sepenuhnya sesuai  dengan  syariah  atau  prinsip-prinsip Islam.  Dalam  analisis  peneliti  PT.  Allianz Life Syariah Kota Pagaralam menjalankan bisnisnya  terfokus  pada  empat  prinsip strategi pemasaran syariah;
Pertama ; Segmentasi (segmentation) Pasar: segmentasi pasar merupakan kegiatan  yang  tidak  mempunyai  batasan, semakin  kreatif  melihat  pasar  maka  akan disadari bahwa masih banyak segmen yang belum tersentuh. Kreativitas menjadi kunci dalam  melihat  pasar.  Adapun  PT.  Allianz Life Syariah Kota Pagaralam dari data yang telah dikumpulkan, membagi segmen pasar sasaran  menjadi  dua  yaitu  segmen  umat muslim dan segmen perorangan.
Pembagian segmen pasar sasaran PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam telah sesuai  dengan  teori  yaitu  segmen  umat muslim merupakan segmen demografis dan segmen  perorangan  sesuai  dengan  segmen individu, kedua segmen ini dipilih merupakan  langkah  yang  tepat  karena sesuai tujuan PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam yaitu membantu masyarakat dari jeratan rentenir dan membantu masyarakat ekonomi  lemah  serta  mensyiarkan  syariat Islam. Dalam segmen umat muslim ini PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam tidak membagi muslim pada tingkat pengetahuan agamanya  yang  kuat  dan  rendah,  akan tetapi  pada  ketertarikan  mereka  terhadap
PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam. Terkait dengan itu segmen yang kedua juga yang dipilih PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam  yaitu  segmen  perorangan  agar mudah  membangun  hubungan  emosional yang lebih erat.
Menurut peneliti, terkait dengan umat muslim yang menjadi tujuan segmen pasar PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam, ada  hal  yang  tentu  juga  perlu  menjadi pertimbangan karena ada asumsi dasar yang selama  ini  keliru  dipahami,  bahwa mayoritas masyarakat muslim sudah sedemikian jauhnya dimasuki virus riba dan sekaligus  sangat  menikmati  sekularisme khususnya dalam aspek keuangan. Akibatnya  adalah,  selalu  ada  saja  dalih yang diangkat untuk mengelak dari ajakan keajaran islam secara murni dan kosekuen, ini tidak hanya terjadi dikalangan masyarkat  awam.  Tetapi  justru dikalangan masyarakat yang cukup memahami ketentuan  syariah.  Hasil  penelitian  ini selaras  dengan  pendapat  (Mellynda  dan Susanti, 2022) strategi pemasaran yang bisa digunakan para produsen yaitu dalam cara mengetahui karakteristik pasar dan kebudayaan tiap target pasar
Dengan  kata  lain,  terlihat  ada problem  yang  cukup  jelas  bahwa  ada dualisme  yang  cukup  antagonis  dalam menerima  lembaga  keungan  berbasis syariah dalam tataran konsep dan semangat mereka  menerima  dengan  antusias,  tetapi dalam  tataran  praktis,  mereka  besifat sebaliknya, sehingga kendati tidak ada yang menolak  kehadiran  PT.  Allianz  Life Syariah  Kota  Pagaralam  berbasis  syariah, tetapi  sangat  tidak  sedikit  orang  yang menolak  bisnis  dengan  sistem  syariah. Memang  terlihat  sangat  aneh  manakalah sesorang  yang  selalu  berpikir  komparatif atas dasar rasional semata, dalam
memahami  ajakan  untuk  bertransaksi secara syariah.
Kedua; Strategi  Penjualan (selling): PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam selalu menomor satukan kegiatan penjulan dalam pemasaran karena penjualan merupakan  strategi  inti  dalam  PT.  Allianz Life  Syariah  Kota  Pagaralam,  untuk menjual produk-produknya secara maksimal tidak hanya penting menyampaikan  fitur-fitur  dari  produk  dan jasa  yang ditawarkan saja, melainkan juga keuntungan bahkan memberikan solusi dari produk  dan  jasa  tersebut.  Dalam  strategi penjualan  ada  hal  yang  berbeda  dilakukan PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam sehingga  sangat  efektif:  (a) Memberi pemahaman yang lengkap kepada pelanggan  (nasabah),  tentang  akad  yang dilakukan memiliki konsekuensi dunia dan akhirat serta akad yang dilakukan berdasarkan syariah islam sehingga membuat  pelanggan  (nasabah)  menjadi setia,  percaya  dan  jujur;  (b) Strategi penjualan  ini  juga  memberikan  informasi tentang  produk  PT.  Allianz  Life  Syariah Kota Pagaralam  yang disampaikan kepada pelanggan (nasabah) tidak setengah setengah,  (c) Strategi  penjualan  ini  juga yang membuat pelanggan (nasabah) menjadi  pelanggan  (nasabah)  tetap  PT. Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam, karena mereka paham.
Strategi  penjualan  yang  diterapkan PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam, merupakan  sebuah  teknik  penjualan  yang dilakukan secara terus-menerus baik dalam pertemuan  secara  formal  maupun  non formal  dalam  mengajak  atau  meyakinkan konsumen  bahwa  produk  yang  dijual tersebut  terdapat  solusi  atau  keuntungan. Hal  inilah  yang  membedakan  teknik penjualan produk PT. Allianz Life Syariah Kota  Pagaralam  berbeda  dengan  lembaga
keuangan lainnya, apa lagi seperti lembaga keuangan  perbankan.  Stategi  penjualan yang  dipilih  dan  diterapkan  PT.  Allianz Life  Syariah  Kota  Pagaralam  sampai  saat ini bukan tanpa alasan, karena secara hasil dapat  membuktikan  70  %  nasabah  yang menjadi  nasabah  dalam  jangka  panjang adalah  orang-orang  lama,  yang  tetap  setia dan percaya kepada sistem yang dijalankan PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam.
Ketiga; Strategi pelayanan (service): untuk  dapat  memberikan  pelayanan  dan menjalin  hubungan  yang  baik  dengan pelanggan  (nasabah)  maka  yang  menjadi kuncinya  adalah  karyawan.  PT.  Allianz Life  Syariah  Kota  Pagaralam  telah melakukan  pelayanan  yang  terbaik,  baik pelayanan internal maupun eksternal, untuk mewujudkan kualitas pelayanan pelanggan (nasabah)  tentu  perlu  adanya  kualitas pelayanan karyawan terlebih dulu, untuk itu dalam  pelayanan  kepada  karyawan  PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam selalu memberikan  apresiasi  atau  hadiah  kepada karyawan yang telah mencapai target kerja tertentu  misalnya;  dalam  bentuk  uang, liburan gratis, cindra mata dan lain-lainya, dengan  tujuan  untuk  memotivasi  dalam meningkatkan produktifitas kualitas pelayanan yang lebih efektif; hal ini sejalan dengan pendapat (Wijaya, 2021) pemberian penghargaan  atau  reward  bertujuan  untuk meningkatkan produktivits dan mempertahankan karyawan yang berprestasi  agar  tetap  loyal  kepada perusahaan.  Karyawan  PT.  Allianz  Life Syariah Kota
Pagaralam juga berpenampilan  menarik,  sopan–santun, ramah-tamah,  memiliki  etika  yang  baik, tanggap  dalam  mengatasi  masalah  secara profesional  serta  memberikan  pelayanan kepada  nasabah  selalu  cepat  agar  nasabah tidak  menuggu  lama  dan  hal  yang  tidak kalah  pentingnya  adalah  PT.  Allianz  Life
Syariah  Kota  Pagaralam  selalu  membina hubungan  yang  baik  terhadap  pelanggan (nasabah).
Salah  satu  prinsip  muamalah  adalah pelayanan. Muamalah Islami sangat memperhatikan  pelayanan  yang  baik kepada  nasabah.  Pelayanan  prima  yang dilakukan di PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam, yang diawali pelayanan kepada karyawan dengan baik kemudian memberikan kompensasi kepada karyawan dengan tujuan untuk memotivasi karyawan dalam meningkatkan produktifitas kualitas pelayanan  yang  lebih  efektif  kepada pelanggan  (nasabah)  merupakan  bentuk proses  yang  tepat,  sehingga  terbentuknya pelayanan  prima.  Sebagaimana  di  dalam Al-Qur’an  Allah  SWT  telah  menegaskan dengan perintah  yang ekspresif agar kaum muslimin  bersifat  simpatik,  lembut,  dan sopan.  Bersikap  baik  dan  sopan  manakala berbicara  dengan  orang  lain.  Allah berfirman: ( Q.S. Al-Baqarah: 83),
“Ucapkanlah  kata-kata  yang  baik  kepada manusia,  dirikanlah  sholat,  tunaikan zakat.”.
Dalam  ayat  di  atas  terlihat,  betapa Allah sangat menganjurkan kepada hamba- Nya  untuk  memberikan  pelayanan  yang baik dalam arti ucapan maupun cara dalam melayani  komplain  nasabah.  Juga  agar tidak  mengikuti  cara-cara  setan  yang cenderung  kepada  perselisihan.  Allah menegaskan  bahwa  berselisih,  bertengkar, dan  menimbulkan  permusuhan  adalah perbuatan tercela.
Keempat; Strategi  pengembangan, perusahan  layaknya  seperti  manusia, membutuhkan  inovasi,  inovsi  merupakan ruh  dari  pemasaran  karena  setiap  pemain pasar  terbuka  harus  memiliki  keunggulan yang  berbeda  dengan  pemain  lain.  PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam, telah mengembangkan perusahan dengan
membuka  cabang,  hal  ini  dimaksud  agar mempermudah  mengatasi  nasabah  yang sudah  banyak  tersebar  jauh  dari  kantor pusat  dan  juga  penambahaan  karyawan yang kompeten.
PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota Pagaralam telah memiliki inspirasi dengan selalu berinovasi untuk menjadi lebih baik, salah  satu  buktinya  adalah  memiliki inspirasi  untuk  maju  dan  mengembangkan perusahan menjadi besar dengan membuka cabang  di  tempat  yang  strategis  sehingga masyarakat mudah berinteraksi dengan PT. Allianz Life Syariah, dan lebih banyak lagi masyarakat  yang  terbantu  tentunya  omset perusahaan akan bertambah. Terkait dengan  penambahan  karyawan  ini  sebagai bentuk partisipasi PT. Allianz Life Syariah Kota  Pagaralam  kepada  pembangunan bangsa  dan  umat  muslim  khususnya keperdulian  kepada  generasi  muda  untuk bisa berkarya.
Dalam  temuan  peneliti,  PT.  Allianz Life  Syariah  Kota  Pagaralam,  telah mempromosikan  produknya  secara  baik produk tabarru’ tabungan maupun investasi dengan akad mudharabah dengan sistem  bagi  hasil.  Dalam  promosinya  PT. Allianz Life Syariah Kota Pagaralam telah memberikan bagi hasil yang menarik; bagi hasil  yang  ditentukan  di  awal  akad (Thoharudin,  et  al, 2020); kepada nasabah yang  mempercayakan  dana  mereka  untuk dikelola  PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota Pagaralam.
Di  dalam  bisnis,  sikap  adil  harus tergambarkan  bagi  semua stakeholder , semua  harus  merasakan  keadilan.  Tidak boleh ada pihak yang hak-haknya terzalimi, terutama bagi tiga stakeholder utama, yaitu pemegang saham, pelanggan, dan karyawan. Mereka harus selalu terpuaskan sehingga  dengan  demikian  bisnis  bukan hanya tumbuh dan berkembang, melainkan
juga  berkah  di  hadapan  Allah  Swt.  Sikap yang  islami  itulah  memberi  kemudahan kepada  orang  yang  kesulitan  dan  toleran kepada  sesama  jika  ia  sedang  kesulitan. Sesuai dengan firman Allah Swt; (Q.S. Al- Al-baqarah:  280), “Dan  jika  (orang berhutang  itu  )  dalam  kesukaran,  berilah tangguh  sampai  ia  berkelapangan.  Dan menyedekahkan  (sebagian  atau  semua hutang)itu,  lebih  baik  bagimu,  jika  kamu mengetahui”.

## PENUTUP
Strategi  pemasaran  yang  dijalankan PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota  Pagaralam sebagai  berikut; Pertama; Segmentasi (segmentation) Pasar: Segmentasi  pasar merupakan kegiatan yang tidak mempunyai batasan, semakin kreatif kita melihat pasar maka akan kita sadari bahwa masih banyak segmen  yang  belum  tersentuh.  Kreativitas menjadi  kunci  dalam  melihat  pasar. Adapun PT. Allianz Life Syariah dari data penelitian, membagi segmen pasar sasaran menjadi dua yaitu segmen umat muslim dan segmen perorangan. Kedua; Strategi Penjualan (selling): Allianz  Life  Syariah selalu  nomor  satukan  kegiatan  penjualan dalam pemasaran karena penjualan merupakan strategi inti dalam Allianz Life Syariah,  untuk  menjual  produk-produknya secara  maksimal  tidak  hanya  penting menyampaikan  fitur-fitur  dari  produk  dan jasa  yang ditawarkan saja, melainkan juga keuntungan bahkan memberikan solusi dari produk  dan  jasa  tersebut. Ketiga; Strategi pelayanan (service): untuk dapat memberikan pelayanan prima dan menjalin hubungan  yang  baik  dengan  pelanggan (nasabah)  maka  yang  menjadi  kuncinya adalah karyawan. Allianz Life Syariah telah melakukan  pelayanan  yang  terbaik,  baik pelayanan internal maupun eksternal, untuk mewujudkan kualitas pelayanan pelanggan
(nasabah)  tentu  perlu  adanya  kualitas pelayanan karyawan terlebih dulu.
Keempat; Strategi  pengembangan:  PT.
Allianz Life Syariah Kota Pagaralam, telah mengembangkan perusahan dengan membuka  cabang,  hal  ini  dimaksud  agar mempermudah  mengatasi  nasabah  yang sudah  banyak  tersebar  jauh  dari  kantor pusat  dan  juga  penambahaan  karyawan yang  kompeten.  Strategi  pemasaran  yang dijalankan  PT.  Allianz  Life  Syariah  Kota Pagaralam dalam perspektif syariah, sepenuhnya  sesuai  dengan  syaraih,  karena dalam pemasarannya pemasar selalu berpedoman  kepada  prinsip-prinsip  Islam dalam pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  B  dan  Saebani,  B.A.  (2014).
Metode  Penelitian  Ekonomi  Islam, Bandung: Pustaka Setia
Andriani,  A.,  Ramadhani,  S.,  &  Harahap,
R.  D.  (2022).  Analisis  Implementasi Strategi Pemasaran Asuransi
Pendidikan  Mitra  Iqra  Plus  Dalam
Kajian  Asuransi  Syariah. ManBiz: Journal of Management and
Business , 2 (1),
96-121. https://doi.org/10.47467/manbiz.v2i1 .1799
Kartajaya, H dan Sula, M.S. 2016. Syariah Marketing ,  (Bandung:  PT.  Mizan Pustaka, 2016).
Khuswati, E., Relita, D.T. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi  Simpan  Pinjam  (KSP) Bhakti  Lestari  Kecamatan  Sungai Tebelian. JURKAMI: Jurnal Pendidikan Ekonomi http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal /index.php/JPE  JURKAMI  Volume 4, no 2, 2019
Manan , Abdul, Hukum  Ekonomi  Syariah dalam Perspektif Kewenangan
Peradilan Agama , (Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2011).
Mellynda,  T.C.,  Susanti,  E.D,  2022.
Pengaruh Tagline Dan Brand
Ambassador  Terhadap  Brand  Image Produk  Nature  Republic  di  Outlet Tunjungan  Plaza  6  Surabaya.  Jurnal Pendidikan  Ekonomi  (JURKAMI)  7 (3) DOI : 10.31932/jpe.v7i3.1913
Ritonga,  S.,  Rahmani.  N.A.B.,  2022. Pengaruh  Strategi  Promosi  Melalui Sosial  Media  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  ESQA  Yang Dimediasi  WoM  Marketing.  Jurnal Pendidikan  Ekonomi  (JURKAMI)  7 (2) DOI : 10.31932/jpe.v7i2.1956
Syarifuddin, Silvya L. Mandey & Willian J. F.  A  Tumbuan.  (2022).  Sejarah Pemasaran  dan  Strategi  Bauran Pemasaran.  Yogyakarta:  CV.  Istana Agency:
Thoharudin, M., Suriyanti,  Y.,  Huda,  F.A.
2020. The Effect of Service Quality on Financing Decisions at BPD Kal-bar Syariah,  Sintang  Branch. JBMP (Jurnal  Bisnis,  Manajemen  dan Perbankan)  Vol  6  No  2  (2020): September, 100-115
Wijaya,  L.F.  (2021).  Sistem  Reward  dan Punishment  sebagai  Pemicu  dalam Meningkatkan  Kinerja  Karyawan Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen (JIKEM) E-ISSN: 2774- 2075 Vol. 1 No. 2 , Year [2021] Page 01--11