Ni Luh Putu Ratih Indriyani, Gede Rasben Dantes, Kadek Yota Ernanda Aryanto. (2017). Analisis Kebermanfaatan Website Sekolah Tinggi  Pariwisata  (Stipar)  Triatma  Jaya  Menggunakan  Metode Usability  Testing .  International  Journal  of  Natural  Science  and Engineering. Vol.1 (2) pp. 56-64

## ANALISIS KEBERMANFAATAN WEBSITE SEKOLAH TINGGI PARIWISATA (STIPAR) TRIATMA JAYA MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING
Ni Luh Putu Ratih Indriyani 1 , *,Gede Rasben Dantes 2 , Kadek Yota Ernanda Aryanto 3 .
1 Universitas Pendidikan Ganesha
2 Universitas Pendidikan Ganesha
3 Universitas Pendidikan Ganesha

## Abstrak
This research is aimed to determine the results of the usability analysis from the website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya viewed from the user side as well as knowing  the  recommendation  of  website  improvement  of  Sekolah  Tinggi  Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya from usability aspect. The methods used are Usability Testing of Performance  Measurement  and  Retrospective  Think  Aloud  (RTA)  techniques  and  the dissemination  of  SUS  questionnaires.    The  results  showed  that  the  Sekolah  Tinggi
Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya still not effective, it is seen from the error or mistake made  by  users  of  lecturers  and  students  while  doing  the  task.  Statistically  website
Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya has been efficient for lecture but not efficient for college students users. For lecturers there are 6 out of 10 tasks that do not have significant time difference, while for  college students there are 4 out of 10 tasks that do not have significant time difference. From the aspect of user satisfaction, both lecturers and college students feel still less satisfied using the website of Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya, this can be seen from the SUS questionnaire scores of lecturers of 63.28 and college students users of 58.44. Based on the analysis result, it can be concluded that the Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya has not fulfilled the  criteria  of  products  that  have  good  usability,  because  the  three  aspects (effectiveness, efficiency and user satisfaction) have not been met. Based on the above, the  recommendation  of  Sekolah  Tinggi  Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya  website  is focused  on  adjustment  of  display,  language  and  term  change,  feature  addition,  menu name  adjustment,  menu  structure  and  menu  layout,  content  addition  and  menu simplification. Repairs done by making wireframe recommendation page Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya.

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  pesatnya  perkembangan  teknologi  informasi,  banyak  layanan  dan  produk  yang merupakan aplikasi berbasis web, dimanfaatkan untuk mendukung kegiatan sehari-hari. Pengembangan aplikasi berbasis web haruslah melalui beberapa pedoman kebermanfaatan (usability) untuk memastikan bahwa tujuan website yang dimaksud dapat dicapai. Usability Testing menurut Utama (dalam Utami 2016) merupakan  teknik  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  produk  dengan  mengujinya  langsung  pada pengguna. Tujuan utama dari  Usability Testing mengacu pada evaluasi produk atau jasa dengan menguji produk  atau  jasa  tersebut  kepada  pengguna  untuk  melihat  seberapa  jauh  sistem  berfungsi  mencakup kesesuaian penggunaan sistem terhadap harapan pengguna, mengidentifikasi permasalahan khusus yang terjadi pada sistem serta untuk mengetahui tingkat efektivitas, efisiensi sebuah produk dan  memuaskan dalam ruang lingkup penggunanya.
Usability  Testing digunakan  untuk  mengevaluasi website Sekolah  Tinggi  Pariwisata  (STIPAR) Triatma Jaya dikarenakan adanya beberapa kekurangan yang peneliti temukan saat melakukan observasi ke STIPAR Triatma Jaya antara lain, analisis pada website STIPAR Triatma Jaya sama sekali belum pernah dilakukan.  Analisis  akan  sangat  bermanfaat  sebagai  dasar  untuk  pengembangan  situs  web  yang  telah
Keywords: Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma  Jaya,  usability, usability testing, website.
dimiliki. Pengguna, khususnya mahasiswa terlihat sangat jarang mengakses website STIPAR Triatma Jaya. Kurangnya  minat  pengguna,  khususnya  mahasiswa  dalam  mengakses website STIPAR  Triatma  Jaya menurut  pandangan  peneliti  disebabkan  oleh  tidak  adanya  ketertarikan  dan  keterikatan  pengguna dengan website yang digunakan, sehingga pengguna merasa website tidak terlalu penting untuk diakses. Selain itu, dari awal dikembangkan sampai saat ini website STIPAR Triatma Jaya belum pernah dilakukan perbaikan baik dari segi kebutuhan pengguna maupun dari segi teknologi yang digunakan. Perbaikan dari segi  kebutuhan  pengguna  sangat  penting  dilakukan,  sebab  tujuan  dari  dikembangkannya website perguruan  tinggi  adalah  untuk  memberikan  informasi  dan  layanan  kepada  pengguna  dengan  berbagai cara  sesuai  dengan  apa  yang  pengguna  butuhkan.  Sedangkan  perbaikan  dari  segi  teknologi  yang digunakan  akan  sangat  bermanfaat  bagi website tersebut.  Perkembangan  teknologi  yang  baru memungkinkan  terjadinya  interaksi  dengan  konsep  yang  lebih  mudah  dan  fleksibel  dalam penggunaannya,  membuat  website  lebih  mudah  dan  ringan  diakses  serta  tidak  memakan resource yang banyak.
Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan kebermanfaatan (usability) website sebuah perguruan tinggi dapat dilakukan dengan menganilisis tingkat kebermanfaatan (usability) pada  website  tersebut.  Oleh  karena  itu,  peneliti  ingin  melakukan  penelitian mengenai  Analisis  Kebermanfaatan Website Sekolah  Tinggi  Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya Menggunakan  Metode Usability Testing

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian Analisis Kebermanfaatan Website STIPAR Triatma Jaya ini adalah penelitian survey berbasis  pengguna  sedangkan  metodenya  adalah  deskriptif  analitis.  Menurut  Morisan  dalam  Utami (2016)  metode  survey  deskriptif  berupaya  menjelaskan  atau  mencatat  kondisi  atau  sikap  untuk menjelaskan  apa  yang  ada  saat  ini.  Penelitian  ini  menganalisis  secara  deskriptif  mengenai  penggunaan Website STIPAR Triatma Jaya ditinjau dari aspek kebermanfaatannya (usability). Prosedur penelitian yang dilakukan  dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat  dalam  bentuk  diagram  alir  yang  terdapat  pada  Gambar  1 berikut.
Memilih topik penelitian Merumuskan masalah Menentukan tujuan Studi literatur Menentukan metodelogi dan tools yang akan digunakan Melakukan wawancara dan
pengumpulan data pendukung pada pengembang website
STIPAR Triatmajaya
Melakukan pengumpulan data dengan teknik Performance Measurement Melakukan pengumpulan data dengan teknik Retrospective Think Aloud Melakukan pengolahan hasil data dari teknik Performance Measurement Melakukan pengolahan hasil data dari teknik Retrospective Think Aloud Identifikasi rekomendasi perbaikan dan saran Literatur HCI Perancangan Wireframe Penarikan kesimpulan Pemberian saran Pe rs iap an P en eli tia n Pe ng am bil an D at a Pe ng ola ha n Ha sil d an An ali sis P en go lah an Ha sil Pr os es R ek om en da si Pe rb aik an Ke sim pu lan Da n Sa ra n Analisis pengolahan hasil data dari teknik Performance Measurement Analisis pengolahan hasil data dari teknik Retrospective Think Aloud Validasi melalui Focus Group Discussion (FGD) Va lid as i
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  dosen  dan  mahasiswa  di  STIPAR  Triatma  Jaya.  Jumlah populasi dosen STIPAR Triatma Jaya menurut bagian akademik STIPAR Triatma Jaya sebanyak 31 orang dan  jumlah  mahasiswa  sebanyak  870  orang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah teknik Stratified Random Sampling . Total sampel dalam penelitian ini berjumlah 32 responden terdiri atas dosen dan mahasiswa di jurusan yang ada di STIPAR Triatma Jaya, yaitu jurusan D III  Manajemen  Kepariwisataan,  D  III  Manajemen  Perhotelan,  dan  D  IV  Manajemen  Perhotelan.  Sampel tersebut selanjutnya menjadi responden penelitian. Responden dosen sebanyak 16 orang dan responden mahasiswa  sebanyak  16  orang,  kemudian  masing-masing  kategori  tersebut  dikelompokkan  menjadi  2 kelompok yaitu kelompok mahir dan kelompok pemula.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  tujuannya  untuk  menganalisis  sebuah  sistem  yaitu Website STIPAR  Triatma  Jaya  yang  diukur  dari  aspek  kebermanfaatannya (usability) yang  mencakup Efektivitas (Effectiveness), Efisiensi (Efficiency) dan  Kepuasan  Pengguna  ( Statisfaction ).  Metode pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  diadopsi  dari  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya  oleh  Utami  (2016).  Adapun  metode  yang  dilakuakan  ialah  wawancara, Performance Measurement,  Retrospective  Think  Aloud  (RTA). Dalam  penelitian  ini,  instrumen  yang  digunakan  adalah dalam bentuk wawancara, daftar task skenario, dan kuesioner SUS. Untuk  pengumpulan  data  kuantitatif  dilakukan  dengan usability  testing teknik Performance Measurement dan menyebarkan kuesioner SUS kepada responden, setelah data didapatkan untuk melihat keefektifan akan dilihat jumlah error yang terjadi pada masing-masing kelompok untuk setiap tugasnya. Untuk  mengukur  keefisienan Website STIPAR  Triatma  Jaya  akan  dilakukan  pengolahan  secara  statistik dengan  metode  pengolahan  yang  membandingkan  2  kelompok  independen.  Untuk  membandingkan waktu pengerjaan 2 kelompok yang independen dapat dilakukan pengolahan data statistik menggunakan Mann Whitney U-test . Untuk data kuisioner SUS dilakukan dengan perhitungan kuisioner SUS. Sedangkan data  kualitatif  didapatkan  dengan  teknik  RTA  berupa  data  tertulis  yang  peneliti  dapatkan  dari  proses pencatatan yang dilakukan saat responden menyaksikan pemutaran kembali data video yang didapat dari pengambilan data menggunakan teknik Performance Measurement . Dasar penentuan perbaikan yang dilakukan pada penelitian ini didapat dari hasil usability testing yaitu  metode  RTA  dan  juga  dari  panduan  pembuatan user  interface halaman web bedasarkan  ilmu  HCI yang didapat dari literatur.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Dalam penelitian ini data yang diperoleh dari proses usability testing berupa data kuantitatif dan kualitatif.  Pengumpulan  data  kuantitatif  dilakukan  dengan usability  testing teknik Performance Measurement dan  menyebarkan  kuesioner  SUS  kepada  responden.  Data  yang  didapat  dari  teknik Performance  Measurement dan  kuesioner  SUS  tersebut  kemudian  diolah  untuk  melihat  keefektifan  dan kefesienan  serta  kepuasan  pengguna  terhadap Website STIPAR  Triatma  Jaya.  Untuk  menganalisa keefektifan akan dilihat jumlah error yang terjadi pada masing-masing kelompok untuk setiap tugasnya. Untuk menganalisa keefisienan Website STIPAR Triatma Jaya akan dilakukan pengolahan secara statistik dengan  metode  pengolahan  yang  membandingkan  2  kelompok  independen.  Untuk  membandingkan waktu pengerjaan 2 kelompok yang independen dilakukan pengolahan data statistik menggunakan Mann Whitney  U-test untuk  pengolahan  data  non-parametrik.  Kemudian  untuk  menganalisa    kepuasan pengguna dilakukan dengan menghitung nilai/skor setiap pernyataan. Sedangkan data kualitatif didapat dari  teknik Retrospective  Think  Aloud  (RTA). Data  yang  didapat  dari  teknik  RTA  ini  berupa  kesimpulan saran atau kritik responden dari proses pencatatan yang dilakukan peneliti saat responden menyaksikan pemutaran  kembali  data  video  yang  didapat  dari  pengambilan  data  menggunakan  teknik Performance Measurement.
Untuk  menganalisis  efektivitas Website STIPAR  Triatma  Jaya  dilakukan  analisa  dengan  melihat jumlah error atau  kesalahan  yang  terjadi  saat  responden  meyelesaikan  tugas.  Adapun  persentase error atau kesalahan yang dilakukan responden dosen kelompok pemula pada tugas 9 berjumlah 62.50%. Data performance measurement menunjukkan bahwa responden yang melakukan error atau kesalahan adalah responden  dengan  kode  DP09,  DP10,  DP11,  DP12  dan  DP14.  Pada  Tugas  9  penyebab  utama error atau kesalahan  yang  dilakukan  responden  yaitu  kebingungan  saat  akan  memilih  menu  yang  akan  diklik, dikarenakan menu yang tersedia dan tampil di halaman responden cukup banyak, kemudian responden tidak menuntaskan tugas yang diberikan sehingga responden dianggap sebagai error atau kesalahan serta kurangnya minat responden untuk menggunakan sistem.
Adapun persentase error atau kesalahan  yang dilakukan responden mahasiswa kelompok pemula pada  tugas  2  berjumlah  12.50%  dan  pada  tugas  9  berjumlah  25%.  Data performance  measurement menunjukkan  bahwa  responden  yang  melakukan error atau  kesalahan  adalah  responden  dengan  kode
MP15 pada proses pengerjaan tugas 2 serta MP09 dan MP16 pada proses pengerjaan tugas 9. Pada Tugas 2 penyebab utama error atau kesalahan yang dilakukan responden yaitu responden tidak membaca tugas 2,  sehingga  tugas  2  terlewati  oleh  responden,  sedangkan  pada  Tugas  9  penyebab  utama error atau kesalahan yang dilakukan responden yaitu responden terfokus pada bagian Informasi Pengguna saja dan tidak mencari pada submenu, sehingga tidak dapat menyelesaikan tugas yang diberikan.
Berikut  merupakan output  rank dari  hasil  pengujian  statistik  dengan Mann  Whitney  U-test pada waktu  pengerjaan  tugas  responden  dosen  kelompok  mahir  (1)  dengan  kelompok  pemula  (2).  Hasil pengujian tersebut tersedia pada Tabel 1 dibawah ini.
Tabel 1. Output Rank Pengolahan Data Dosen
Kelompok  N Mean Rank Sum of Ranks Tugas_1 Mahir 8 5.75 46.00 Pemula 8 11.25 90.00 Total 16 Tugas_2 Mahir 8 5.12 41.00 Pemula 8 11.88 95.00 Total 16 Tugas_3 Mahir 8 7.62 61.00 Pemula 8 9.38 75.00 Total 16 Tugas_4 Mahir 8 5.00 40.00 Pemula 8 12.00 96.00 Total 16 Tugas_5 Mahir 8 9.00 72.00 Pemula 8 8.00 64.00 Total 16 Tugas_6 Mahir 8 6.62 53.00 Pemula 8 10.38 83.00 Total 16 Tugas_7 Mahir 8 7.50 60.00 Pemula 8 9.50 76.00 Total 16 Tugas_8 Mahir 8 6.88 55.00
Kelompok  N Mean Rank Sum of Ranks Pemula 8 10.12 81.00 Total 16 Tugas_9 Mahir 8 4.75 38.00 Pemula 3 9.33 28.00 Total 11 Tugas_10 Mahir 8 10.50 84.00 Pemula 8 6.50 52.00 Total 16
Tabel 1 menunjukkan mean rank untuk pengerjaan tugas 1, tugas 2, tugas 3, tugas 4, tugas 6, tugas 7,  tugas  8  dan  tugas  9  pada  responden  kelompok  mahir  adalah  lebih  kecil  dari  kelompok  pemula.  Dari data diketahui bahwa pengerjaan tugas 1, tugas 2, tugas 3, tugas 4, tugas 6, tugas 7, tugas 8 dan tugas 9 lebih  cepat  dari  responden  pemula,  hal  tersebut  disebabkan  oleh  halaman website Sekolah  Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya yang hanya mudah digunakan oleh pengguna yang telah terbiasa atau sudah sering mengakses halaman website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya.
Output Test Statistik Pengolahan Data Dosen menunjukkan bahwa nilai p-value dari tugas 1, tugas 2, tugas 3, tugas 4, tugas 5, tugas 6, tugas 7, tugas 8, tugas 9 dan tugas 10 bernilai 0.021 untuk tugas 1, 0.005 untuk tugas 2, 0.462 untuk tugas 3, 0.003 untuk tugas 4, 0.647 untuk tugas 5, 0.115 untuk tugas 6, 0.401 untuk tugas 7, 0.172 untuk tugas 8, 0.041 untuk tugas 9 dan 0.093 untuk tugas 10. Untuk menyimpulkan pengolahan  data  ini,  setiap p-value masing-masing  perbandingan  pada  setiap  tugas  akan  dibandingkan dengan nilai α yang bernilai 0.05. Apabila nilai p-value lebih besar dari 0.05 maka keputusan yang diambil adalah tidak menolak H0.
Berbedoman pada hasil penelitian yang dilakukan sebelumnya oleh Utami (2016) tentang Evaluasi Usability Pada  E-Learning  Universitas  Pendidikan  Ganesha  dengan  Metode Usability  Testing yang menyatakan  untuk  menyimpulkan  pengolahan  data,  setiap p-value masing-masing  perbandingan  pada setiap  tugas  akan  dibandingkan  dengan  nilai  α  yang  bernilai  0.05.  Apabila  nilai p-value lebih  besar  dari 0.05 maka keputusan yang diambil adalah tidak menolak H0 sedangkan apabila nilai p-value lebih kecil dari  0.05  maka  keputusan  yang  diambil  adalah  menolak  H0.  Oleh  karena  itu,  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa secara statistik dari 6 tugas dapat dinyatakan tidak ada perbedaan yang signifikan, dan terdapat 4 tugas  yang  memiliki  perbedaan  yang  signifikan  waktu  pengerjaan  tugas  responden  dosen  kelompok mahir  dan  kelompok  pemula.  Persentase  tugas  yang  tidak  ada  perbedaan  yang  signifikan  waktu pengerjaannya lebih besar daripada tugas yang memiliki perbedaan yang signifikan waktu pengerjaannya. Maka dari itu diputuskan bahwa halaman website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya dari segi pengguna dosen sudah efisien.
Pada Tabel 2 tersedia output rank dari hasil pengujian statistik dengan Mann Whitney U-test pada waktu pengerjaan tugas responden mahasiswa kelompok mahir (1) dengan kelompok pemula (2).
Tabel 2. Output Rank Pengolahan Data Mahasiswa
Kelompok  N Mean Rank Sum of Ranks Tugas_1 Mahir 8 4.50 36.00 Pemula 8 12.50 100.00
Kelompok  N Mean Rank Sum of Ranks Total 16 Tugas_2 Mahir 8 5.00 40.00 Pemula 7 11.43 80.00 Total 15 Tugas_3 Mahir 8 5.12 41.00 Pemula 8 11.88 95.00 Total 16 Tugas_4 Mahir 8 8.00 64.00 Pemula 8 9.00 72.00 Total 16 Tugas_5 Mahir 8 6.12 49.00 Pemula 8 10.88 87.00 Total 16 Tugas_6 Mahir 8 5.12 41.00 Pemula 8 11.88 95.00 Total 16 Tugas_7 Mahir 8 8.88 71.00 Pemula 8 8.12 65.00 Total 16 Tugas_8 Mahir 8 6.88 55.00 Pemula 8 10.12 81.00 Total 16 Tugas_9 Mahir 8 4.75 38.00 Pemula 6 11.17 67.00 Total 14 Tugas_1 0 Mahir 8 8.38 67.00 Pemula 8 8.62 69.00
Kelompok  N Mean Rank Sum of Ranks Total 16
Tabel 2 menunjukkan mean rank untuk pengerjaan tugas 1, tugas 2, tugas 3, tugas 4, tugas 5, tugas 6, tugas 8, tugas 9 dan tugas 10 pada responden kelompok mahir adalah lebih kecil dari kelompok pemula. Dari data diketahui bahwa pengerjaan tugas 1, tugas 2, tugas 3, tugas 4, tugas 5, tugas 6, tugas 8, tugas 9 dan tugas 10 lebih cepat dari responden pemula, hal tersebut disebabkan oleh halaman website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya yang hanya mudah digunakan oleh pengguna yang telah terbiasa atau sudah sering mengakses halaman website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya.
Output Test Statistik Pengolahan Data Mahasiswa  menunjukkan bahwa nilai p-value dari tugas 1, tugas 2, tugas 3, tugas 4, tugas 5, tugas 6, tugas 7, tugas 8, tugas 9 dan tugas 10 bernilai 0.001 untuk tugas 1, 0.005 untuk tugas 2, 0.005 untuk tugas 3, 0.647 untuk tugas 4, 0.046 untuk tugas 5, 0.005 untuk tugas 6, 0.753  untuk  tugas  7,  0.172  untuk  tugas  8,  0.005  untuk  tugas  9  dan  0.916  untuk  tugas  10.  Untuk menyimpulkan pengolahan data ini, setiap p-value masing-masing perbandingan pada setiap tugas akan dibandingkan  dengan  nilai  α  yang  bernilai  0.05.  Apabila  nilai p-value lebih  besar  dari  0.05  maka keputusan yang diambil adalah tidak menolak H0.
Berbedoman pada hasil penelitian yang dilakukan sebelumnya oleh Utami (2016) tentang Evaluasi Usability Pada E-Learning Universitas  Pendidikan  Ganesha  dengan  Metode Usability  Testing yang menyatakan  untuk  menyimpulkan  pengolahan  data,  setiap p-value masing-masing  perbandingan  pada setiap  tugas  akan  dibandingkan  dengan  nilai  α  yang  bernilai  0.05.  Apabila  nilai p-value lebih  besar  dari 0.05 maka keputusan yang diambil adalah tidak menolak H0 sedangkan apabila nilai p-value lebih kecil dari  0.05  maka  keputusan  yang  diambil  adalah  menolak  H0.  Oleh  karena  itu,  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa secara statistik dari 4 tugas dapat dinyatakan tidak ada perbedaan yang signifikan, dan terdapat 6 tugas  yang  memiliki  perbedaan  yang  signifikan  waktu  pengerjaan  tugas  responden  dosen  kelompok mahir  dan  kelompok  pemula.  Persentase  tugas  yang  tidak  ada  perbedaan  yang  signifikan  waktu pengerjaannya lebih kecil daripada tugas yang memiliki perbedaan yang signifikan waktu pengerjaannya. Maka dari itu diputuskan bahwa halaman website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya dari segi pengguna mahasiswa belum efisien.
Hasil  dari  analisis  nilai  skor  kepuasan  pengguna  dengan  menggunakan  kuesioner  SUS  yang dilakukan responden setelah selesai berinteraksi dengan Website STIPAR Triatma Jaya dapat dilihat pada Gambar 1 di bawah ini.
Gambar 1 Skor Kepuasan Pengguna Website STIPAR Triatma Jaya
Dari gambar di atas adapun nilai skor untuk responden dosen sebesar 63,28. Hal ini berarti nilai skor  yang  diperoleh  dari  responden  dosen  lebih  kecil  dari  nilai  skor  standar  kuesioner  SUS  yaitu  68, sehingga  dapat  dikatakan  bahwa,  responden  dosen  kurang  puas  dalam  menggunakan website STIPAR Triatma  Jaya.  Sedangkan  hasil  analisis  untuk  responden  mahasiswa  sebesar  58,44.  Hal  ini  juga  berarti nilai skor yang diperoleh dari responden mahasiswa lebih kecil dari nilai skor standar kuesioner SUS yaitu 68,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa,  responden  mahasiswa  kurang  puas  dalam  menggunakan website STIPAR Triatma Jaya.
Rekomendasi perbaikan dilakukan dengan membuat wireframe, dimana dasar dari pengembangan rekomendasi  perbaikan  adalah  panduan  HCI  dan  hasil  data usabilitity  testing .  Berdasarkan  hasil Performance Measurement dan Retrospective Think Aloud (RTA) , rekomendasi perbaikan dalam penelitian ini  akan  difokuskan  untuk  penyesuaian  tampilan,  perubahan  bahasa  dan  istilah,  penambahan  fitur,
Skor Kepuasan Pengguna Website STIPAR Triatma Jaya Mahasiswa Dosen 63.28 58.44
penyesuaian nama menu, susunan menu dan tata letak menu, penambahan konten serta penyederhanaan menu. Berikut adalah halaman website STIPAR Triatma Jaya hasil rekomendasi perbaikan.
Gambar 2 Wireframe Rekomendasi Perbaikan Halaman Utama Website STIPAR Triatma Jaya
Gambar 3 Wireframe Rekomendasi Rekomendasi Perbaikan Halaman SIMAK

## KESIMPULAN
Berdasarkan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang disajikan pada bab sebelumnya maka dapat ditarik simpulan bahwa: a)  Efektivitas, hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa  halaman  website  Sekolah  Tinggi  Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya  secara  umum  masih  belum efektif, karena terjadi error atau kesalahan dalam pengerjaan tugas yang dilakukan oleh responden dosen dan  mahasiswa,  b)  Efisiensi,  secara  statistik  hasil  yang  didapat  menunjukkan  bahwa  untuk  responden dosen  tidak  terdapat  perbedaan  waktu  yang  signifikan  pengerjaan  tugas  antara  pengguna  kelompok mahir  dengan  kelompok  pemula,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  waktu  pengerjaan  tugas  kelompok  dosen, terdapat  6  dari  10  tugas  yang  dikerjakan  tidak  memiliki  perbedaan  waktu  pengerjaan  yang  signifikan. Sedangkan  untuk  responden  mahasiswa  terdapat  perbedaan  waktu  pengerjaan  tugas  antara  pengguna kelompok  mahir  dengan  kelompok  pemula,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  waktu  pengerjaan  tugas  kelompok mahasiswa, terdapat 4 dari 10 tugas yang dikerjakan tidak memiliki perbedaan waktu pengerjaan yang signifikan.  Dari  data  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  halaman website Sekolah  Tinggi  Pariwisata (STIPAR)  Triatma  Jaya  sudah  efisien  bagi  pengguna  dosen  namun  belum  efisien  bagi  pengguna mahasiswa, c) Kepuasan Pengguna, dari hasil yang didapat pada penelitian ini diketahui bahwa skor yang diperoleh  baik  dari  responden  dosen  maupun  responden  mahasiswa  kurang  dari  68.  Untuk  responden dosen  adapun  skor  yang  didapat  sebesar  63,28  sehingga  responden  dosen  dikatakan  kurang  puas menggunakan website Sekolah  Tinggi  Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya,  hal  ini  dikarenakan  responden dosen  masih  memerlukan  bantuan  orang  lain  ketika  menggunakan website Sekolah  Tinggi  Pariwisata (STIPAR)  Triatma  Jaya  serta  responden  dosen  menemukan  fitur  yang  sulit  untuk  digunakan.  Untuk responden mahasiswa adapun skor yang didapat sebesar 58.44 sehingga responden mahasiswa dikatakan kurang puas menggunakan website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya, hal ini dikarenakan responden  mahasiswa  merasa website Sekolah  Tinggi  Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya  tidak  terlalu
kompleks serta responden mahasiswa merasa banyak tampilan yang tidak konsisten pada website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya.
Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang dikemukan sebelumnya, dapat disarankan beberapa hal sebagai berikut: 1) Bagi STIPAR Triatma Jaya: a) Sebaiknya  melakukan  sosialisasi  kepada  pengguna  dalam  hal  ini  ialah  mahasiswa  dan  dosen  tentang pemanfaatan website Sekolah  Tinggi  Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya  khususnya  dalam  menunjang proses  belajar  mengajar  dan  penyebaran  informasi  agar  dapat  membantu  pengguna  yang  kurang memahami penggunaan website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya, b) Hendaknya website STIPAR  Triatma  Jaya  dikelola  dengan  baik  dengan  cara  menugaskan  salah  satu  staff/pegawai  Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya untuk mengelola website, sehingga informasi yang terdapat pada website dapat diperbarui setiap saat, c) Untuk meningkatkan kebermanfaatan (usability) website Sekolah Tinggi  Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya,  hendaknya  dilakukan  analisis website dalam  kurun  waktu  5 tahun sekali, sehingga website yang ada sesuai dengan kebutuhan pengguna dan perkembangan teknologi terkini.
2) Bagi Pengembang: a) Sebaiknya dilakukan penyesuaian design/tampilan website Sekolah Tinggi Pariwisata  (STIPAR)  Triatma  Jaya  agar  terlihat  menarik,  b)  Hendaknya  secara  rutin  dan  berkala melakukan pengecekan terhadap website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya, sebab masih terdapat  link error pada website ,  sehingga  menyulitkan  pengguna  dalam  mengakses  informasi  yang diperlukan.  3)    Bagi  Pengguna,  hendaknya  selalu  memberikan  saran/masukan  yang  positif  demi pengembangan website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya, sehingga secara langsung akan berdampak terhadap kepuasan pengguna itu sendiri dalam memanfaatkan fasilitas yang diberikan website Sekolah Tinggi Pariwisata (STIPAR) Triatma Jaya, 4) Bagi Peneliti, disarankan untuk melakukan penelitian mengenai  analisis  kebermanfaatan (usability) dengan  menggunakan  metode  lain,  sehingga  didapatkan hasil penelitian yang lebih beragam dan dapat diketahui secara lebih luas tentang metode-metode yang digunakan dalam menganalisis sebuah website .

## DAFTAR PUSTAKA
guide to Usability Testing, John Wiley & Sons.
International Organization for Standardization, (1998), ISO 9241-11: Guidance on Usability.
Istiana,  Purwani.  2011.  Evaluasi Usability Situs  Web  Perpustakaan.  http://digilib.undip.ac.id/ v2/2012/05/14/evaluasi-usability-situs-web-perpustakaan/.  Diakses tgl 16 Maret 2016.
JeffAxup.,  (2004) Usability  Professionals  Association,  About  Usability ,  Available:  http://www.upassoc.org, diakses pada bulan Juni 2012.
Junus,  Inas  Sofiyah,  dkk.  2015.  “ Usability  Evaluation  of  the  Student  Centered  e-Learning  Environment ”. Jurnal International Review of Research in Open and Distributed Learning, Vol.1 6, No. 4.
Nugroho, Eko. 2009. Desain Situs Reader Friendly. Yogyakarta : Andi Offset.
Rahadi,  Dedi  Rianto.  2014.  “Pengukuran Usability Sistem  Menggunakan Use  Questionnaire Pada  Aplikasi Android ”. Jurnal Sistem Informasi (JSI), Vol. 6, No. 1, ISSN: 2355-4614
Setia,  Lutfiyah  Dwi.  2012.  Evaluasi  Usability  Untuk  Mengetahui  Akseptabilitas  Aplikasi  Berbasis  Web. http://lib.umpo.ac.id/files/204c2-jurnal-Juni-2012.pdf. Diakses tanggal 16 Maret 2016.
Utama, Satria. 2011. Perbaikan User Interface Halaman Internet Banking dengan Metode Usability Testing . Skripsi (Tidak Diterbitkan). Program Teknik Industri, FT, UI.
Utami, Nengah Widya. 2016. Evaluasi Usability Pada E-Learning Universitas Pendidikan Ganesha Dengan Metode Usability  Testing .  Skripsi  (Tidak  Diterbitkan).  Jurusan  Pendidikan  Teknik  Informatika, FTK, Undiksha.