Jurnal hasil penelitian terapan yang di diterbitkan oleh Akademi Komunitas Negeri Putra Sang Fajar Blitar
JURNAL AHLI MUDA
INDONESIA

## JURNAL AHLI MUDA INDONESIA
AKN PUTRA SANG FAJAR
BLITAR
ISSN (p) : 2722 -4414
ISSN (e) : 2722 -4406

## 20
21
Vol. 2 No. 2

## Table of Contents
JAMI : Jurnal Ahli Muda Indonesia JAMI Vol. 2 No. 2 (2021) journal homepage: https://journal.akb.ac.id/
Title: Analisa Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Minat Calon Mahasiswa Dalam Memilih Akademi Komunitas
Authors: Nunuk Latifah, Adiguna Sasama Wahyu Utama, Hindra Kurniawan 105-120 Title: Implementasi Pelayanan Kesehatan Masyarakat Melalui Program BPJS Kesehatan
Authors: Hasrillah, Yaqub Cikusin, Hayat 121-136 Title: Forensik Digital Sistem Informasi Berbasis Web Authors: Andria, Sekreningsih Nita 137-149 Title: Pembuatan Media Interaktif Alur Proses Pengolahan Kelapa Sawit Menjadi CPO
Authors: Andri Nofiar.Am, Fenty Kurnia Oktorina 150-165 Title: Inovasi Bisnis Digital di Tengah Pandemi Covid-19 Authors: Yuliana 166-177
Title: Strategi Pengembangan Bisnis dengan Pendekatan Business Model Canvas Pada CV
Ganteng Revolution
Authors: Lukluk Mukhoyaroh, Y. Anton Nugroho 178-185 Title: Perbandingan Metode Arima dan Sarima Dalam Peramalan Penjualan Kelapa Authors: Sara Septiana Aruan, Yohanes Anton Nugroho 186-198
Title: Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis E-Commerce dengan Menggunakan
Metode Waterfall Pada KWT Rahayu Jurug
Authors: Rudi Antoro, Yohanes Anton Nugroho 199-214 Title: Pengaruh Produksi Kebun Petani Kelapa Sawit Rakyat Terhadap Kesejahteraan
Authors: Heri Setyawan, Koko Setiawan, Nurlaila Fatmawati 215-226
Title: Analisis Peramalan Permintaan Produk Minuman Herbal dengan Metode Arima pada
CV. Gentong Mas
Authors: Nanda Nurfadilah, Yohanes Anton 227-223

## JAMI: Jurnal Ahli Muda Indonesia
ISSN 2722-4406(p)/2722-4414(e)
DOI Number 10.46510 Published by Akademi Komunitas Negeri Putra Sang Fajar Blitar Address Jalan dr. Sutomo No. 29 Kota Blitar Website https://journal.akb.ac.id/index.php/jami
Email jami@akb.ac.id
JURNAL AHLI MUDA INDONESIA
journal homepage: https://journal.akb.ac.id/

## INOVASI BISNIS DIGITAL DI TENGAH PANDEMI COVID-19
Yuliana 1
1 Program Studi Sarjana Kedokteran dan Pendidikan Dokter, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana
e-mail : yuliana@unud.ac.id Penulis Korespondensi: Yuliana Program Studi Sarjana Kedokteran dan Pendidikan Dokter, Fakultas Kedokteran, Universitas Udayana e-mail : yuliana@unud.ac.id A R T I K E L   I N F O A B S T R A K Artikel History: Menerima 26 Mei 2021 Revisi 16 Juni 2021 Diterima 20 Agustus 2021 Tersedia Online 31 Desember 2021 Objektif. Mengetahui  bagaimana  inovasi  bisnis  digital  di  tengah pandemic COVID-19. Literatur ini penting dibuat untuk  meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mengenai inovasi bisnis digital sehingga pemulihan ekonomi nasional cepat tercapai.
Material  and  Metode. Tulisan  ini  merupakan  tinjauan  pustaka. Literatur didapatkan dari Science Direct and Google Scholar. Kata kunci yang digunakan adalah bisnis, digital, e-commerce, inovasi, multimedia. Setelah  dilakukan  skrining  berdasarkan  judul,  abstrak,  dan  isi  teks secara keseluruhan, didapatkan jurnal sejumlah 10 jurnal.
Hasil Inovasi  bisnis  digital  meliputi  penggunaan  e-commerce,  media sosial, dan multimedia untuk menawarkan produk dan jasa. Di samping itu ada teknologi baru yaitu EPI Cube. Teknologi baru ini memberikan pengalaman  kombinasi  antara  virtual  dan  fisik  untuk  menampilkan suatu  produk.  Kreativitas  sangat  diperlukan  untuk  meningkatkan pemasaran.
Kesimpulan Inovasi  bisnis  di  bidang  digital  memerlukan  sarana  dan prasarana  multimedia,  e-commerce,  dan  media  sosial.  Kreativitas diperlukan  untuk  meningkatkan  pemasukan.  Kelebihan  bisnis  digital adalah bisa menjangkau pasaran yang luas.
Kata kunci:
Bisnis, digital, e-commerce, inovasi, multimedia
A R T I C L E   I N F O

## A B S T R A C T
Artikel History :
Received 26 th May 2021
Revision 16 th June 2021
Accepted 20 th August 2021 Available Online 31 st December 2021 Objective: To describe how the digital business innovation during the COVID-19 pandemic, including the usage of e-commerce and multimedia to offer products and services.
Material and Method This paper is a literature review. The literature was  taken  from  the  database  Science  Direct  and  Google  Scholar. Keywords  were  a  business,  digital,  e-commerce,  innovation,  and multimedia.  After  screening  by  the  title,  abstract,  and  full  text,  there were ten journals.
Results Digital business innovation includes e-commerce usage, social media, and multimedia to offer products and services. In addition, there is  a  new  technology,  namely  EPI  Cube.  This  new  technology  gives  a combined  experience  between  virtual  and  physical  to  introduce  a product. Creativity is needed to increase the market. Conclusion. Digital business innovation needs tools and infrastructures such as multimedia, e-commerce, and social media. Creativity is required to  increase  income.  The  advantage  of  digital  business  is  reaching  a broader market.
Keywords:
Business, digital, e- commerce, innovation, multimedia

## 1. PENDAHULUAN
Pandemi  COVID-19  telah  berlangsung  lebih  dari  setahun.    Kondisi  pandemi  ini membawa  perubahan  yang  cukup  besar.  Angka  pengangguran  meningkat.  Hal  ini mendorong  banyak  karyawan  yang  di-PHK  sebelumnya  beralih  membuka  usaha  bisnis online . Inovasi bisnis digital ini tentunya memiliki tantangan dan peluang tersendiri.
Salah  satu  tantangan  bisnis  digital  adalah  kegemaran  konsumen  yang  berubah dengan cepat. E-commerce ini meningkat sampai lima kali lipat dalam empat tahun terakhir. Adanya situs belanja daring ataupun digital yang lebih dikenal dengan istilah e-commerce akan  makin  memudahkan  penjual  dan  pembeli  bertemu  di  dunia  maya.  Perubahan kegemaran yang begitu cepat lebih mudah diatasi. Hal ini didukung oleh adanya kemajuan teknologi  dan  informasi  (Hendarsyah,  2019).  Di  Amerika  Serikat,  e-commerce  meliputi 13,7% dari total pembelian. Di Indonesia, angka ini hanya mencapai 3%. Adanya peluang yang  masih  besar  memungkinkan  pengembangan  sektor  e-commerce  dengan  lebih  baik (Dwidienawati et al., 2020).
Bisnis digital memberikan kemudahan melalui electronic commerse (e-commerce) dan transaksi melalui internet dan web. Ekonomi digital (bisnis digital) sebenarnya sangat luas, bukan hanya terbatas pada bisnis dan jasa, namun mencakup dari aspek kesehatan, pendidikan, hingga perbankan (Hojeghan & Esfangareh, 2011)
Adanya era industri 4.0 dan society 5.0 membuat transformasi digital menjadi lebih luas.  Hal  ini  sangat  berpengaruh  pada  kebiasaan  hidup  dan  cara  berbelanja.    Hal  ini merupakan kemajuan bagi dunia bisnis. Propek pertumbuhan e-commerce makin pesat di masa yang akan datang (Hendarsyah, 2019). Diperkirakan sekitar 15 milyar dolar Amerika Serikat dapat dihasilkan dari e-commerce saja (Onile et al., 2021). E-commerce memberikan kemudahan dalam peluang kegiatan usaha dan lapangan kerja. Sektor swasta dan individu lebih mudah berkembang secara mandiri dengan adanya e-commerce (Asmah, 2019).
Pemasaran produk secara online menggunakan bantuan multimedia dan media sosial amat tepat untuk mendukung pemasaran tradisional. Pemasaran menggunakan online ini dapat mempertahankan kelangsungan para pengusaha kecil namun tetap memperhatikan neraca  keuangan  perusahaan  sambil  memperluas  jaringan  pemasaran.  Hal  ini  dapat memberikan dampak positif untuk pertumbuhan dan perkembangan usaha di masa yang akan datang. Penggunaan teknologi informasi ini membutuhkan sumber daya manusia yang mengerti  teknologi  informasi  dengan  baik  sehingga  tercapai  tujuan  pemasaran  dan pengembangan  usaha  dengan  sempurna    (Rosmadi,  2021).  Usaha  Kecil,  Mikro,  dan
Menengah (UMKM) akan sangat terbantu dalam meningkatkan pendapatannya jika dapat memanfaatkan digitalisasi dalam perkembangan bisnisnya (Bai et al., 2021; Handayani & Er, 2019).
Tujuan tulisan ini adalah menjelaskan inovasi bisnis digital di tengah pandemi COVID- 19  dengan  fokus  pada  e-commerce,  media  sosial,  dan  multimedia.  Hal  ini  penting  untuk diketahui  pelaku  usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah  supaya  bisa  mempertahankan  dan meningkatkan omzet bisnisnya di tengah kondisi pandemi COVID-19.

## 2. MATERIAL DAN METODE
Tulisan  ini  merupakan  tinjauan  pustaka  dengan  metode  eksposisi.  Literatur didapatkan dari Science Direct and Google Scholar. Kata kunci yang digunakan adalah bisnis, digital,  e-commerce,  inovasi,  multimedia.  Setelah  dilakukan  skrining  berdasarkan  judul, abstrak, dan isi teks secara keseluruhan, didapatkan jurnal sejumlah 20 jurnal.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## E-commerce
Strategi  inovatif  selalu  diperlukan  dalam  situasi  apapun,  terutama  menghadapi kondisi pandemic COVID-19.  Pusat perbelanjaan menjadi sepi, bahkan tidak sedikit yang bangkrut dan menutup usaha mereka. Sistem bekerja dari rumah lebih banyak diterapkan untuk mengurangi risiko infeksi dan transmisi COVID-19. Hal ini dapat mengurangi waktu transportasi pergi dan pulang dari tempat kerja. Kerja dari rumah banyak dilakukan secara daring. Demikian pula e-commerce memerlukan peran internet. Peran online  shop dan e- commerce  makin  penting  pada  kondisi  pandemi  ini.  Transaksi online  shop  (e-commerce ) menunjukkan peningkatan sebesar 12 juta pada tahun 2020. Waktu pandemi ini merupakan momentum tepat bagi kebangkitan e-commerce untuk maju semakin pesat. Hal ini penting untuk perekonomian Indonesia dan dunia (Heryani et al., 2020).
E-commerce merupakan  proses  jual  beli  yang  dilakukan  melalui  internet  (daring) (Safitri & Dewa, 2020). e-commerce ini sangat praktis karena memberikan pilihan berbagai produk yang beranekaragam. Berbagai produk kesehatan, kerajinan, makanan, buku, benda elektronik  dapat  dibeli  melalui  e-commerce.  Layanan  langganan  internet  juga  bisa  dibeli melalui  e-commerce    (Heryani  et  al.,  2020).  Jumlah  pelanggan  internet  meningkat  tajam mencapai  di  atas  80  juta  setelah  adanya  pandemi  COVID-19  (Saragih  et  al.,  2020).  Dari seluruh  pengguna  internet  yang  ada  di  Indonesia,  sebanyak  88  persen  di  antaranya
menggunakan  e-commerce.  Jumlah  ini  cukup  besar  sehingga  pangsa  pasar  e-commerce harus dikembangkan untuk memutar roda perekonomian lebih baik lagi  (Safitri & Dewa, 2020).
Market place di dalam e-commerce menawarkan produk dengan sangat atraktif dan cepat. Hal ini sangat praktis karena dilakukan tanpa melalui kontak tatap muka. Hal ini akan menyebabkan perubahan logistik serta distribusi rantai suplai produk. Transaksi dalam e- commerce  juga  dilakukan  secara  digital  sehingga  praktis  dan  hemat  waktu.  Penyaluran produk dari produsen ke konsumen juga sangat dibantu oleh adanya teknologi informasi digital melalui internet seperti layanan kurir  (Saragih et al., 2020).
Kota yang paling banyak memanfaatkan e-commerce di Indonesia adalah Bandung dan Surabaya. Bisnis e-commerce melindungi dari adanya monopoli dan persaingan tidak sehat. Pemerintah memberikan dukungan berupa peningkatan kecepatan dan perbaikan kualitas internet  di  seluruh  Indonesia  (Asmah,  2019).  E-commerce  memiliki  kelebihan  dapat menjangkau pemasaran yang amat luas dengan tetap meminimalisir risiko transmisi COVID- 19 (Rosmadi, 2021). E-commerce sangat berguna bagi produsen maupun konsumen. Bagi produsen, e-commerce dapat membantu memasarkan barang setiap saat dengan bantuan internet  dan  teknologi  informasi.  Bagi  konsumen,  mereka  dapat  memilih  produk  dengan cepat dan tepat (Rosmadi, 2021).

## Embodiment, Presence, and Inter activity (EPI Cube)
Inovasi  baru  di  dunia  bisnis  digital  adalah Virtual-Reality,  Augmented-Reality, serta Mixed-Reality . Ketiganya adalah kemajuan di bidang multimedia. Hal tersebut menghasilkan pengalaman  unik  dan  baru  bagi  konsumen  (Dwivedi  et  al.,  2020;  Flavián  et  al.,  2019). Konsumen  cenderung  ingin  mencoba  hal  yang  baru  dan  sedang  trend  untuk  mengikuti perkembangan  jaman  dan  mendapatkan  kepuasan  tersendiri.  Objek  virtual  dan  fisik berinteraksi dalam tingkatan yang berbeda. Kemajuan perkembangan teknologi, alat, dan koneksi internet memberikan pengalaman gabungan yang merupakan pengalaman hybrid. Konsep  kombinasi  dan  integrasi  dengan  teknologi  disebut embodiment .  Adanya  efek psikologis ( presence ) serta timbulnya perubahan tingkat laku/interaktivitas ( inter activity ). Ketiga hal tersebut, embodiment, presence, dan inter activity disebut dengan EPI Cube. Hal yang  baru  dan  menarik  ini  pasti  akan  segera  membangkitkan  minat  konsumen  untuk membelinya (Flavián et al., 2019). Konsumen umumnya menyukai pengalaman berbeda dan
hybrid-shopping models, yang merupakan perpaduan antara toko retail dan layanan digital (Stieninger et al., 2021).
Konsumen menginginkan harga yang lebih murah namun dengan teknologi yang lebih baik dan baru. Konsumen juga menyukai kombinasi teknologi digital dan analog. Contohnya adalah kombinasi antara Sony Digital Paper System dan printer 3-D. dengan demikian, aka nada konfigurasi terbaik dalam perpaduan analog dan digital (Phillips et al., 2017). Namun semua itu membutuhkan investasi supaya dapat menggunakan teknologi terbaru. Investasi di bidang sumber daya manusia juga diperlukan supaya mereka bisa terlibat dengan baik dan  memiliki  inisiatif  dalam  mempertahankan  dan  mengembangkan  bisnis  digital (Apavaloaie, 2014).

## Digital twin
Digital twin artinya perpaduan antara digitalisasi dan representasi virtual dari asset nyata seperti produk, jasa, atau medin dengan suatu model unik yang mampu menghasilkan perubahan tingkah laku. Teknologi ini dilakukan dengan menggunakan data real-time dan analisis intelegen. Dukungan perangkat lunak visualisasi mutlak diperlukan. Teknologi ini diharapkan dapat menghasilkan 15 milyar dolar pada tahun 2023 (Onile et al., 2021).

## Media sosial
Pemanfaatan  multimedia  dan  media  sosial  sangat  penting  untuk  menunjang kesuksesan  e-commerce.  Media  sosial  merupakan  strategi  inovasi  yang  tepat  untuk memasarkan bisnis secara digital. Media sosial ini merupakan hasil dari kemajuan teknologi informasi  yang  memanfaatkan  berbagai  multimedia.  Melalui  media  sosial  ini  bisa ditayangkan berbagai produk dengan variasi kualitas dan harga, sehingga konsumen dapat dengan mudah memilih barang yang diperlukannya (Rosmadi, 2021).
Media sosial yang marak digunakan saat ini adalah Whatsapp, Instragam, Line, Twitter, Facebook,  Youtube,  dan  lain-lain.  Penggunaan  media  sosial  ini  memiliki  berbagai  macam tujuan. Tujuannya antara lain sebagai sarana komunikasi, mencari informasi terbaru, saling berbagi  informasi,  dan  mengikuti  trend.  Orang-orang  umumnya  ingin  menunjukkan eksistensi diri lewat membagikan momen atau bahkan menjadi ajang pamer lewat media sosial. Update status bisa dijadikan sebagai bentuk eksistensi diri. Namun hal ini bisa juga dijadikan untuk sarana berjualan (Purbohastuti, 2017).
Media  sosial  ini  juga  menjadi  sarana  komunikasi  bisnis.  Adanya  dunia  bisnis  yang sangat  kompetitif  di  era  globalisasi  ini  menuntut  para  pengusaha  harus  mengikuti perkembangan jaman yang ada supaya tidak tertinggal. Mereka yang tidak mau mengikuti perubahan jaman akan tertinggal dan kalah bersaing. Oleh karena itu, segala trend bisnis yang  baru  harus  diikuti  jika  ingin  tetap  bertahan  di  tengah  persaingan  yang  ketat  ini (Praditya, 2019).
Komunikasi  bisnis  dapat  meningkatkan  penjualan  dan  keuntungan.  Komunikasi  ini bisa dilakukan lewat berbagai media supaya konsumen lebih mengenal produk yang akan ditawarkan. Komunikasi bisnis ini penting dilakukan di dalam maupun di luar perusahaan. Komunikasi di dalam perusahaan artinya karyawan harus memiliki product knowledge yang baik mengenai produk yang akan ditawarkan sehingga karyawan dapat menjual barang ke konsumen  dengan  meyakinkan.  Komunikasi  di  luar  perusahaan  dapat  dilakukan  dengan masyarakat,  pemerintah,  dan  konsumen  atau  pelanggan.  Kemajuan  di  bidang  teknologi informasi komunikasi membuat perpindahan informasi berlangsung dengan sangat cepat dan hal ini sangat mempermudah komunikasi antara perusahaan (produsen) dan konsumen. Jarak  bukan  menjadi  masalah  dalam  berkomunikasi  jika  sudah  menggunakan  teknologi informasi (Praditya, 2019).
Cara menarik pembeli ada beragam. Pemberian subsidi ongkos kirim akan menarik pelanggan  untuk  membeli.  Potongan  harga  dan  tampilan  foto  yang  menarik  akan memberikan  daya  tarik  bagi  konsumen.  Beragam  cara  pembayaran  tersedia,  misalnya dengan transfer secara langsung atau bayar di tempat saat barang sudah sampai ( cash on delivery ). Cara pembelian daring ini umumnya digemari bagi generasi muda. Mereka takut dianggap tidak mengikuti trend jika tidak membeli fashion terbaru yang muncul di online (Miranda, 2017).
Di tengah kondisi pandemi ini, warung pun juga mulai memasarkan hasil produknya melalui  Facebook,  Whatsapp,  Instagram,  maupun  telegram.  Hal  ini  dinilai  praktis  untuk mengurangi risiko penularan. Salah satu contohnya adalah pemilik usaha Waroenk Ngemil. Mereka  memanfaatkan  internet  dan  media  sosial  untuk  memasarkan  produk  makanan pedas  mereka.  hal  ini  sangat  menguntungkan  karena  dapat  meningkatkan  omzet  dan menjangkau area pemasaran yang lebih luas. Produk dapat menjangkau daerah di seluruh pelosok Indonesia tanpa tergantung ruang dan waktu. Bahkan produk dapat menjangkkau ke beberapa negara di ASEAN. Dari kasus ini dapat dilihat bahwa pemanfaatan media sosial sangat penting sebagai strategi pemasaran yang jitu (Rosmadi, 2021).
Media sosial juga dapat digunakan untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Melalui aktivitas daring dapat dilakukan pertukaran ide maupun informasi mengani produk dan jasa untuk kepentingan konsumen. Komunikasi promosi perusahaan dapat dilakukan melalui  media  sosial  untuk  menjangkau  area  pemasaran  yang  lebih  luas  dan  fleksibel (Miranda, 2017).
Ada  beberapa  unsur  penting  di  dalam  media  sosial.  Unsur  penting  tersebut  adalah (Miranda, 2017; Praditya, 2019):
1. partisipasi (keikutsertaan)
Media  sosial  memberikan  kesempatan  bagi  penggunanya  untuk  berinteraksi  dan memberikan umpan balik satu sama lain sehingga tercipta interaksi satu dengan yang lainnya
2. percakapan ( conversation )
Media sosial menggunakan cara komunikasi dua arah
3. komunitas
Media  sosial  memberikan  ruangan  dan  kesempatan  untuk  terbentuknya  komunitas dengan  lebih  cepat  dan  efektif  tanpa  harus  bertatap  muka.  Komunitas  ini  biasanya mereka yang memiliki minat dan ketertarikan yang sama
4. keterbukaan ( openness )
sebagian besar media sosial memberikan ruang terbuka untuk saling berkomunikasi, berpartisipasi dan memberikan umpan balik satu sama lain
5. saling  terhubung  antara  satu  anggota  dengan  anggota  yang  lainnya  ( connectedness ). Penggunaan  media  sosial  dapat  digabungkan  dengan  pemasaran  ke  lokasi  langsung. Dengan  demikian  terjadi  perpaduan  antara  individu  dalam  perusahaan  dan website maupun layanan online sehingga tercipta suatu komunitas yang lebih besar
Media sosial yang umumnya disenangi untuk belanja online saat ini adalah Instagram. Umumnya para artis menjadi selegram. Hal ini karena mereka sudah memiliki banyak sekali penggemar dan pengikut sehingga amat memudahkan untuk  berjualan.  Jasa endorsement sering dipakai untuk mendongkrak penjualan. Selain artis, bisa juga dilakukan endorsement dari public figure yang sudah memiliki banyak pengikut. Instagram ini sangat praktis dipakai untuk memasarkan produk karena bisa berbagi foto ( share ), menggunggah foto ( upload ), mengambil foto, mengedit foto, memberikan komentar, menambahkan filter digital atau efek tertentu, memberikan judul ( caption ), menyebutkan nama teman ( mention ), lokasi ( geotag ),
memberikan tanda suka ( love atau like ) maupun membagikan foto ke jejaring sosial yang lainnya. Tentunya hal ini sangat menguntungkan bagi promosi produk (Miranda, 2017).
Online  shop melalu  beragam  media  sosial  ini  sebenarnya  bukan  hanya  menjadi perubahan  cara  berbisnis  maupun  berbelanja,  tapi  merupakan  perubahan  sosial  budaya yang  ada  sekarang  di  tengah  masyarakat.  Keunggulan online  shop adalah  jangkauan pemasaran lebih luas dan tidak terikat waktu. Barang yang disediakan pun beragam bisa untuk segala jenis usia, misalnya tas, baju, buku, aksesoris, keperluan harian, mainan anak, makanan, bahkan alat elektronik.interaksi antara produsen dan konsumen pun bisa terjalin secara interaktif (Miranda, 2017).
Media  sosial  ini  lebih  efektif  daripada  televisi  ataupun  media  cetak  karena  dapat diakses  siapa  saja  dan  memiliki  jaringan  promosi  yang  jauh  lebih  luas.  Media  sosial memberikan efek yang lebih cepat dibandingkan media iklan yang lain. Keunggulan media sosial lainnya adalah kemudahan dan  praktis. Kemudahan bertransaksi online dan faktor kepercayaan  merupakan  pertimbangan  seorang  pembeli  dalam  mengambil  keputusan ketika akan membeli suatu barang. Kepercayaan pembeli biasanya berkaitan dengan tingkat popularitas suatu media sosial atau toko online (Praditya, 2019).

## Daya beli
Ketertarikan  konsumen  terhadap  suatu  produk  ditentukan  olah  berbagai  faktor. Faktor-faktor tersebut antara lain spesifikasi produk, kualitas, dan harga. Adanya internet mempermudah konsumen untuk membandingkan harga dan produk. Oleh karena itu, data yang  diberikan  oleh  produsen  haruslah  data  obyektif  yang  jujur.  Dengan  demikian, konsumen akan tertarik untuk melakukan pembelian berulang dan menjadi langganan. Hal lain  yang  berperan  penting  dalam  menentukan  daya  beli  konsumen  adalah  pendapatan konsumen dan merk yang ditawarkan (Rosmadi, 2021).

## Komunikasi pemasaran
Komunikasi pemasaran merupakn aspek sangat penting dalam kegiatan pemasaran. Hal  ini  amat  menentukan  kesuksesan  pemasaran.  Dalam  beberapa  tahun  terakhir  ini, perusahaan  menggunakan  beberapa  strategi  dalam  melakukan  pemasaran.  Bentuk komunikasi  pemasaran  ini  dapat  melalui  berbagai  macam  hal,  antara  lain  berupa  iklan ( advertising ), promosi, ataupun humas dan penjualan pribadi ( personal selling ), pemasaran secara  langsung  ( direct  marketing ),  maupun  media  interaktif  melalui  internet  ( internet
marketing ). Metode internet ini makin marak digunakan akhir-akhir ini. Pemasaran melalui internet ini dapat melalui sarana online shop (e-commerce) dan instagram (Miranda, 2017). Metode internet marketing menggunakan aplikasi internet dan teknologi digital demi mencapai tujuan pemasaran. Internet marketing melibatkan aspek perencanaan, penetapan harga,  distribusi,  dan  promosi.  Promosi  memerlukan  kreativitas  dan  teknik  yang  baik. Desain,  pengembangan  iklan,  dan  penjualan  merupakan  aspek  yang  saling  berhubungan (Miranda, 2017).
Perilaku konsumtif para konsumen juga memberikan keuntungan berupa peningkatan penjualan bagi produsen. Pembelian seharusnya didasarkan pada kebutuhan. Namun jika pembelian terjadi secara impulsif, spontan, dan demi trend semata maka sudah dimasukkan ke  dalam  kategori  pembelian  konsumtif.  Kelakuan  yang  boros  ini  biasnya  karena  ingin memamerkan  barang  yang  baru  dibeli  ke  media  sosial  demu  kesenangan  sesaat  semata (Miranda, 2017).
Komunikasi di dalam dunia bisnis amatlah penting karena menentukan kesuksesan. Bisnis dapat merambah ke skala global jika komunikasi dilakukan dengan baik. Komunikasi merupakan  aktivitas  dasar  manusia  sebagai  makhluk  sosial.  Tanpa  komunikasi,  manusia tidak  dapat  berinteraksi  satu  sama  lain.  Komunikasi  di  dunia  bisnis  menyangkit  ide, perasaan,  dan  kerjasama  yang  dinamis  untuk  mencapai  keuntungan.  Bisnis  baru  dapat berhasil jika kedua pihak saling berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain (Praditya, 2019).
Komunikasi di dalam bisnis dapat terjadi secara verbal (tertulis, lisan), maupun non verbal.  Pesan  tertulis  dapat  berupa  memo,  surat,  rapat,  wawancara,  maupun  presentasi. Komunikasi  non  verbal  adalah  menggunakan  bahasa  dan  gerakan  tubuh.  Gerakan  tubuh yang  dimaksud  adalah  mengedipkan  mata,  mengerutkan  dahi,  perubahan  raut  muka, ataupun  gerakan  tangan.  Di  dalam  komunikasi  bisnis,  tujuan  akhirnya  adalah  tujuan komersil.  Segala  pertukaran  ide,  informasi,  dan  konsep  bisa  dilakukan  secara  personal ataupun dalam suatu organisasi. Tujuan komunikasi ini adalah menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. Semakin tinggi jabatan seseorang, maka keputusan yang harus dibuat akan semakin kompleks. Oleh karena itu, komunikasi harus efektif untuk mencapai tujuan akhir yang diinginkan (Praditya, 2019).
Komunikasi  bisnis  juga  bisa  dilakukan  melalui online  shop. Bisnis  yang  dilakukan secara online tidak  memerlukan  banyak  ruangan  dan  investasi  toko.  Hubungan  dengan pelanggan dapat dilakukan lewat dunia maya. Hal ini tidak menyurutkan arti komunikasi
dan bisnis itu sendiri. Pertumbuhan bisnis online dapat berjalan dengan sangat cepat lewat bantuan  internet.  Memelihara  hubungan  lewat  dunia  maya  bisa  sama  efektifnya  dengan bertemu tatap muka jika dilakukan dengan cara yang tepat dan sesuai (Praditya, 2019).
Toko  online  memiliki  kelebihan  karena  dapat  diakses  oleh  seluruh  penjuru  dunia dalam waktu 24 jam. Dengan demikian tidak ada batasan ruang dan waktu. Jangkauan yang sedemikian luasnya tentu akan memberikan omzet yang sangat besar jika dikelola dengan baik. Di dalam toko online aktivitas dilakukan bantuan jaringan internet. Kedua belah pihak yang berbisnis tidak bertemu secara langsung, oleh karena itu, faktor kepercayaan amatlah penting  (Praditya,  2019).  Penjualan  di  toko  online  mengalami  peningkatan  di  masa  new normal. Oleh karena itu, pemerintah perlu mendukung supaya roda perekonomian dapat berjalan dengan lebih baik melalui inovasi bisnis digital (Safitri & Dewa, 2020).

## Logistik digital
Bisnis digital memerlukan dukungan logistik digital pula. Logistic digital ( e-logistic ) yang  dimaksud  adalah  proses  logistik  menggunakan  alat  informasi  modern.  Ada  tiga  hal utama dalam logistik digital, yaitu website, e-mail, dan pertukaran data untuk memperlancar rantai pasok logistik ( logistics supply chain ). Di samping itu masih ada e-banking, katalog elektronik, ataupun e-whole sale yang perlu diperhatikan kelancaran penggunannya agar bisnis digital berjalan dengan baik (Kadlubek, 2015).

## 4. KESIMPULAN
Inovasi bisnis digital meliputi penggunaan e-commerce, media sosial, dan multimedia untuk  menawarkan  produk  dan  jasa.  Di  samping  itu  ada  teknologi  baru  yaitu  EPI  Cube. Teknologi  baru  ini  memberikan  pengalaman  kombinasi  antara  virtual  dan  fisik  untuk menampilkan suatu produk. Kreativitas sangat diperlukan untuk meningkatkan pemasaran. Kelebihan bisnis digital adalah bisa menjangkau pasaran yang luas.

## DAFTAR PUSTAKA
Apavaloaie, E. (2014). The impact of the Internet on the business environment. Procedia Economics and Finance , 15 (14), 951 – 958. https://doi.org/10.1016/S2212- 5671(14)00654-6
Asmah. (2019). Optimalisasi ekonomi kreatif melalui penerapan e-commerce upaya mewujudkan ekonomi kerakyatan pada revolusi industri 4.0. Jurisprudentie , 6 (1), 26 –
39.
Bai, C., Quayson, M., & Sarkis, J. (2021). COVID-19 pandemic digitization lessons for sustainable development of micro-and small- enterprises. Sustainable Production and Consumption , 27 , 1989 – 2001. https://doi.org/10.1016/j.spc.2021.04.035
Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Bramantoro, S., & Gandasari, D. (2020). Heliyon Customer review or in fl uencer endorsement : which one in fl uences purchase intention more ? Heliyon , 6 (July), 1 – 11. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05543
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V.,
Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R.,
Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2020). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management , June , 1 – 37. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Flavián, C., Ibáñez-sánchez, S., & Orús, C. (2019). The impact of virtual , augmented and mixed reality technologies on the customer experience. Journal of Business Research ,
100 (October 2018), 547 – 560. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.050
Handayani, S. F., & Er, M. (2019). Antecedent and Business Process Management Non- Technical Antecedent and Business Process Management Non-Technical Capabilities in Social Media Implementation for Micro , Small and Capabilities in Social Media Implementation for Micro , Small and Medium En. Procedia Computer Science , 161 , 1114 – 1121. https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.11.223
Hendarsyah, D. (2019). E-commerce di era industri 4.0 dan society 5.0. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 8 (2), 171 – 184.
Heryani, H., Legowo, A. C., & Nugroho, I. P. (2020). Strategi Pengembangan Industri Kreatif untuk Inovasi. Jurnal Teknologi Industri Pertanian , 30 (3), 290 – 298.
Hojeghan, S. B., & Esfangareh, A. N. (2011). Digital economy and tourism impacts , influences and challenges. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 19 , 308 – 316.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2011.05.136
Kadlubek, M. (2015). The Selected Areas of E-logistics in Polish E-commerce. Procedia - Procedia Computer Science , 65 , 1059 – 1065.
https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.09.052
Miranda, S. (2017). Pengaruh Instagram Sebagai Media Online Shopping Fashion Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Riau.
JOM FISIP , 4 (1), 1 – 15.
Onile, A. E., Machlev, R., Petlenkov, E., Levron, Y., & Belikov, J. (2021). Uses of the digital twins concept for energy services, intelligent recommendation systems, and demand side management: A review. Energy Reports , 7 , 997 – 1015.
https://doi.org/10.1016/j.egyr.2021.01.090
Phillips, F., Yu, C., Hameed, T., Abdullah, M., & Akhdary, E. (2017). The knowledge society ’ s origins and current trajectory. International Journal of Innovation Studies , 1 (3), 175 – 191. https://doi.org/10.1016/j.ijis.2017.08.001
Praditya, A. (2019). Pengaruh Media Sosial Dan Komunikasi Bisnis Terhadap Perkembangan Bisnis Online Shop. Jurnal Semarak , 2 (1), 31 – 43.
Purbohastuti, A. W. (2017). Efektivitas Media Sosial sebagai Media Promosi. Tirtayasa Ekonomika , 12 (2), 212 – 231.
Rosmadi, M. L. N. (2021). Penerapan Strategi Bisnis di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ikra- ITH Ekonomika , 4 (1), 122 – 127.
Safitri, L. A., & Dewa, C. B. (2020). Analisa Pengaruh Masa New Normal Pada Penjualan Online Melalui E - Commerce Shopee. DAYA SAING Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya , 22 (2), 117 – 125.
Saragih, N. I., Hartati, V., & Fauzi, M. (2020). Tren , Tantangan , dan Perspektif dalam Sistem Logistik pada Masa dan Pasca (New Normal) Pandemik Covid-19 di Indonesia. Jurnal Rekayasa Sistem Industri , 9 (2), 77 – 86. https://doi.org/10.26593/jrsi.v9i2.4009.77-86
Stieninger, M., Gasperlmair, J., Plasch, M., & Kellermayr-scheucher, M. (2021). Identification of innovative technologies for store-based retailing – An evaluation of the status quo and of future retail practices. Procedia Computer Science , 181 (2019), 84 – 92.
https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.01.108