http://jurnal.usahid.ac.id/index .php/accounting
Metode Balance Score Card dalam Peningkatan Efektivitas dan Efisiensi untuk Menghadapi Persaingan Bisnis
Reko Saprianto 1 , Jefri Lukito 2 , Titik Purwanti 3 , Endang Wulandari 4

## Abstrak
Balance  score  card yang  diperkenalkan  Norton  dan  Kaplan  pada tahun 1992 membawa angin segar ke perusahaan atau organisasi bisnis  untuk  diterapkan  untuk  mencapai  hasil  yang  diinginkan  dan diharapkan  dalam  pencapaian  tujuan,  target,  dan  kinerja. Penerapan balance  score  card akan  mengarah  pada  efisiensi  dan efektifitas  pencapaian  visi  dan  strategi  sehingga  kepekaan  bisnis terhadap  lingkungan  dapat  tercapai.  Dengan  demikian  kualitas, layanan,  kreativitas,  inovasi  dan  keunggulan  kompetitif  dapat tercipta.  Oleh  karena  itu, balance  score  card harus  diterapkan secara konsisten, focus, dan meningkat berkelanjutan.
Kata  kunci  : balance  score  card ,  efektivitas,  efisiensi,  persaingan bisnis.
1 Fakultas Ekonomi Universitas Darma Persada srekosaprianto@gmail.com
2 Fakultas Ekonomi Universitas Bung Karno Jakarta
3 Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
4 Fakultas Ekonomi Universitas Sahid Jakarta

## Abstract
Balance score card which was introduced by Norton and Kaplan in 1992 bring a fresh breeze to the company or business organsisasi to be applied to achieve the desired results and would be expected as  achieving  objectives,  targets,  and  performance.  The  application of the balance score card will lead to efficiency and effectiveness in achieving the vision and strategy so that business sensitivity to the environment  can  be  achieved.  Thus  quality,  service,  creativity, innovation  and  competitive  advantage  can  be  created.  Therefore, the balance score card must be applied  consistently,  focused, and continually increased.
Keywords  :  balance  score  card,  effectivity,  efficiency,  business competitive.
Reko Saprianto, et al.

## PENDAHULUAN
Era  globalisasi  membawa  perubahan  luar  biasa  pada  seluruh  nilai  aspek  kehidupan manusia  yang  dapat  memberikan  pengaruh  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung. Pengaruh  tersebut  bukan  hanya  pada  nilai  aspek  manusia  namun  juga  menyentuh  pada nilai  aspek  sendi  kehidupan  perusahaan  atau  organisasi  bisnis,  baik  yang  bergerak  di bidang jasa maupun industri. Fenomena ini tentu saja mempengaruhi eksistensi organisasi bisnis itu sendiri.
Itulah  sebabnya  perusahaan  membutuhkan  upaya  serius  dalam  menjalankan  dan mempertahankan  perusahaan,  serta  lebih  dalam  lagi  upaya  untuk  menumbuhkembangkan nilai perusahaan. Upaya tersebut diperlukan untuk menghadapi gelombang perubahan yang disebabkan dinamisnya lingkungan bisnis dan globalisasi. Dalam menghadapi hal tersebut, maka  organisasi  bisnis  membutuhkan  keseriusan,  fokus  dan  analisis  cermat  dalam mengelola  organisasi,  mengembangkan,  dan  mempertahankan  organisasi.  Dengan demikian  diharapkan  organisasi  bisnis  memiliki  nilai  fundamental  yang  kuat,  yang  bukan hanya  berorientasi  pada  keuntungan  semata  namun  juga  berdasarkan  efektivitas  dan efisiensi.  Hal  ini  sangat  diperlukan  dalam  menghadapi  perubahan  lingkungan  bisnis  dan pencapaian  visi  organisasi.  Oleh  sebab  itu,  dibutuhkan  komitmen  kuat  yang  dibangun dengan  seluruh  komponen  sumber  daya  organisasi  dan  sumber  daya  manusia.  Selain  itu juga  dibutuhkan  interaksi  dan  koordinasi  dari  berbagai  fungsi  bisnis  yang  berperan  dalam organisasi bisnis.
Peran kepemimpinan juga dibutuhkan dalam organisasi sebagai jiwa dalam organisasi bisnis  untuk melakukan  perubahan  dan  menjadi pioneer dalam  perubahan.  Kepemimpinan diharapkan  dapat  memunculkan  agen  perubahan  dalam  organisasi  sehingga  dapat mewujudkan  efektivitas  dan  efisiensi  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis  yang  semakin ketat.  Namun  hal  tersebut  juga  perlu  didukung  penerapan  sistem  dan  metode  yang  tepat agar  gerak  organisasi  bisnis  yang  dinamis  dapat  berjalan  dengan  baik  sesuai  dengan harapan bersama.
Metode Balance  Score  Card merupakan  salah  satu  metode  yang  sangat  baik  untuk diterapkan  atau  diaplikasikan  dalam  organisasi  untuk  mewujudkan  efektivitas  dan  efisiensi dalam  lingkungan  persaingan  bisnis.  Selain  itu,  metode  tersebut  juga  akan  mendukung pencapaian  visi  dan  kemampuan  beradaptasi  di  tengah  persaingan  yang  semakin  ketat. Atas dasar inilah maka diperlukan analisis situasi berdasarkan metode Balance Score Card untuk dapat diaplikasikan pada organisasi bisnis.

## TINJAUAN PUSTAKA
Balance Score Card pertama kali diperkenalkan oleh Bob Kaplan dalam sebuah artikel di Harvard Business Review pada tahun 1992. Sejak saat itu, lebih dari 200 perusahaan di Amerika  Serikat  tertarik  untuk  menerapkan  metode Balance  Score  Card untuk  memajukan organisasi  bisnis  atau  perusahaan.  Agar  dapat  menerapkan  akan Balance  Score  Card secara optimal, maka perusahaan harus lebih memahami makna strategi.
Strategi  bukan  hanya  dalam  makna  sempit,  semata-mata  tujuan  pemimpin perusahaan saja. Strategi harus menjadi bagian dari keseluruhan organisasi bisnis. Ruh dan jiwa strategi harus berada dalam jantung kepemimpinan dan tertanam dalam nilai-nilai bisnis yang  kuat.  Dengan  demikian  strategi  dapat  menjadi  nilai  inti  yang  kuat  yang  dijadikan fundamental  organisasi  bisnis,  yang  diwujudkan  dalam  langkah  nyata dalam  upaya memenangkan  persaingan.  Strategi  memiliki  peran  sangat  penting  dalam  perusahaan karena  menjadi  sarana  pencapaian  tujuan  perusahaan.  Oleh  sebab  itu,  strategi  harus dikomunikasikan  pemimpin  perusahaan  pada  seluruh  anggota  perusahaan  agar  dapat dipahami dan mengakar kuat dalam tiap tindakan dan langkah nyata manajerial.
Jadi Balance  Score  Card membantu  perusahaan  dalam  mewujudkan  strategi  secara keseluruhan  dalam  setiap  elemen  bisnis  dan  bukan  secara  parsial,  sehingga  menjadi kekuatan  perusahaan.  Hal  ini  merupakan  suatu  metode  yang  dapat  diaplikasikan  dalam perusahaan  dengan  cara,  format,  dan  nilai  yang  benar  sehingga  akan  berdampak  positif pada bisnis yang dijalankan pada perusahaanbaik yang bergerak di bidang industri maupun jasa.
Atas dasar inilah maka berbagai bentuk penghambat bisnis harus dihilangkan, selain itu  prasangka  dan  apriori  negatif  terhadap Balance  Score  Card harus  disingkirkan. Pencapaian  tujuan  bisnis  perusahaan  tidak  terjadi  seketika,  namun  membutuhkan  upaya, ketekunan,  dan  komitmen  kuat  yang  dibangun  dengan  tindakan  berkesinambungan  untuk menerapkan  metode Balance  Score  Card .  Selain  itu juga  harus   membangun  mental  yang kuat  serta  perilaku  yang  produktif  dalam  organisasi  bisnis.  Tak  kalah  pentingnya  adalah keberadaan ikatan kuat, kerja sama, koordinasi, dan interaksi yang dibangun dalam  setiap fungsi  bisnis.  Semua  komponen  tersebut    harus  ditunjang  dengan  sudut  pandang  yang benar  dan  niat  yang  kuat  dalam  mengaplikasikan  metode Balance  Score  Card dalam mewujudkan efektivitas dan efisiensi di tengah iklim persaingan yang ketat.

## METODE
Menurut  Gaspersz  (2006), Balance  Score  Card merupakan  sebuah  metode  yang berdasarkan visi dan strategi organisasi bisnis serta dikaitkan dalam empat perspektif yaitu : 1.  Persepktif keuangan.
2.  Perspektif pelanggan.
3.  Perspektif proses bisnis internal.
4.  Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan karyawan, manajemen dan organisasi .

## PEMBAHASAN
Visi  dan  strategi  perusahaan  secara  seimbang  harus  menjadi  nilai  organisasi  dan diwujudkan  dalam  tindakan  nyata  yang  diaplikasikan.  Pemimpin  perusahaan  harus mengkomunikasikan  strategi  dalam  tindakan  nyata  berdasarkan  perspektif  keuangan, perspektif  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal,  serta  perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan  karyawan,  manajemen  dan  organisasi . Metode  ini  juga  harus  ditanamkan dalam  perusahaan  agar  terwujud  dalam  pengetahuan,  keterampilan  dan  sistem  yang
memungkinkan  karyawan  dan  manajemen  berkembang  dan  mencapai  hasil  yang  optimal sesuai nilai harapan yang ingin dicapai.
Terdapat empat faktor penghambat dalam  implementasi bisnis strategi agar nilai-nilai perspektif tersebut dapat dartikan secara tepat (Evans, 2002), yaitu : 1.  Hambatan visi,
Tidak banyak orang dalam organisasi yang memiliki pemahaman strategi organisi bisnis. Berdasarkan  survei,  hanya  sekitar  5%  karyawan  yang  memahami  strategi  organisasi bisnis di tempatnya bekerja.
2.  Hambatan orang,
Banyak  orang  dalam  organisasi  memiliki  tujuan  yang  tidak  terkait  dengan  strategi organisasi.  Berdasarkan  survei,  hanya  sekitar  25%  dari  manajer  yang  memiliki  insentif terkait dengan strategi perusahaan mereka.
3.  Hambatan sumber daya,
Waktu,  energi,  dan  uang  tidak  dialokasikan  pada  hal-hal  yang  penting  sehingga menghasilkan  pemborosan  sumber  daya.  Sekitar  60%  organisasi  tidak  mengkaitkan anggarannya dengan strategi perusahaan.
4.  Hambatan manajemen,
Manajemen  menghabiskan  waktu  atau  terlalu  sedikit  waktu  untuk  strategi,  sebaliknya terlalu banyak waktu untuk keputusan taktis jangka pendek. Berdasarkan survei, sekitar 86%  tim  eksekutif  menghabiskan  waktu  kurang  dari  satu  jam  per  bulan  untuk mendiskusikan strategi mereka.
Metode  untuk  menghilangkan  hambatan  yang  salah  dan  membangun  nilai-nilai  yang tepat dalam penerapan Balance Score Card , yaitu :
1.  Visi  adalah  suatu  pernyataan  menyeluruh  tentang  gambaran  ideal  yang  ingin  dicapai oleh  organisasi  di  masa  datang  yang  diciptakan  melalui  konsensus,  pencitraan  ideal  di masa  yang  akan  datang  yang  mempengaruhi  mental  orang  agar  berhasrat mencapainya,  menggambarkan  sesuatu  yang  mungkin,  tidak  perlu  harus  diperkirakan, memberikan  arah  dan  fokus,  mempemgaruhi  orang  untuk  menuju  ke  visi  tersebut,  dan tidak memiliki batas waktu.
2.  Misi  adalah  suatu  pernyataan  bisnis  dari  organisasi  bisnis  yang  menyatakan  alasan- alasan  keberadaan  organisasi,  tidak  menyatakan  suatu  hasil,  tidak  ada  batas  waktu pengukuran,  memberikan  basis  pembuatan  keputusan  tentang  alokasi  sumber-sumber daya dan penetapan tujuan yang tepat, mendefinisikan bisnis sekarang dan yang akan datang dalam bentuk produk, skor, pelanggan, alasan-alasan, dan pasar.
3.  Sasaran  adalah suatu  pencapaian  menyeluruh  yang  dipertimbangkan  penting  untuk kesuksesan organisasi bisnis di masa mendatang. Sasaran menyatakan organisasi ingin berada  di  masa mendatang  dengan menggambarkan keadaan  ideal  yang  ingin  dicapai beberapa  waktu  mendatang  di  mana  waktu  mendatang  dapat  atau  tidak  perlu diidentifikasi secara pasti, konsisten terdefinisi secara berkaitan secara langsung dengan visi  dan  misi,  memberikan  petunjuk  untuk  pembuatan  keputusan  dan  tindakan  sehari- hari, tidak perlu berkaitan dengan hasil-hasil yang dapat diukur.
4.  Tujuan  menunjukkan  bagaimana  tindakan  dan  hasil  yang  diinginkan  itu  tercapai  dan menunjukkan rencana untuk mencapai hasil yang diinginkan. Tujuan merupakan hal-hal apa yang secara spesifik harus dikerjakan untuk melaksanakan strategi dan hal-hal yang harus dilakukan organisasi dalam strategi organisasi bisnis untuk berfokus pada isu-isu organisasi  dan  merupakan  terobosan  organisasi  bisnis,  menggambarkan  aktivitas- aktivitas yang diselesaikan untuk mencapai sasaran, mengidentifikasikan waktu spesifik, kapan dan hasil-hasil itu akan terjadi, dapat diukur dalam bentuk pencapaian hasil, dapat diukur pencapaiannya, dapat diubah apabila perlu untuk kemajuan menuju sasaran yang telah ditetapkan.
5.  Pespektif adalah pandangan berbeda yang mengendalikan organisasi bisnis. Perspektif memberikan  suatu  kerangka  kerja  untuk  pengukuran.  Empat  perspektif  dalam Balance
Score  Card merupakan  satu  kesatuan  nilai  yang  harus  mendapat  perhatian  dan  porsi yang seimbang dan tidak boleh salah satu terabaikan.
6.  Hubungan  sebab  akibat adalah  aliran  kinerja  bisnis  dari  tingkat  lebih  rendah  ke  tingkat yang  lebih  tinggi  di  dalam  atau  di  antara  perspektif.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  dalam melakukan  sesuatu  harus  memikirkan  hasil  atau  akibat  pada  yang  lain,  oleh  karena itulah maka dibutuhkan kecermatan, analisa yang tepat dan pertimbangan yang jitu.
7.  Pengukuran  adalah  suatu  cara  memantau  dan  menelusuri  kemajuan  tujuan-tujuan strategis.  Pengukuran  dapat  berupa  indikator  yang  memimpin  kinerja  dan  memimpin menuju hasil akhir.
8.  Target  adalah  suatu  tingkatan  kinerja  yang  diharapkan  atau  peningkatan  yang diperlukan di masa mendatang.
9.  Program adalah inisaitif-inisiatif atau proyek-proyek utama yang harus dilaksanakan agar memenuhi satu atau lebih tujuan-tujuan strategis.
10. Pemikiran  strategis  adalah  suatu  proses  intuitif  dan  alamiah  berpikir  untuk  melihat sesuatu  melalui  kompetensi,  mengantisipasi  kecenderungan  masa  depan  dan  secara komperehensif  memikirkan  perubahan-perubahan  yang  dibutuhkan  untuk  menghadapi tantangan  di  masa  depan.  Pemikiran  strategis  dapat  diterapkan  pada  individu  maupun organisasi.
11. Perencanaan  strategis  adalah  suatu  pendekatan  formal  yang  terstruktur  dalam pencarian  kembali  dan  analisis  tentang  kompetisi  sebagai  suatu  usaha  untuk mengidentifikasi  kekuatan-kekuatan,  kelemahan-kelemahan  ,  kesempatan-kesempatan dan rancangan-rancangan atau ancaman-ancaman ( SWOT Analysis ).
12. Kisi  strategis  adalah  suatu  kerangka  kerja  logis  untuk  mengorganisasikan  sekumpulan tujuan strategis ke dalam empat perspektif dalam Balance Score Card . Segala sesuatu dikaitkan  untuk  membangun  sebab  akibat.  Kisi  strategis  merupakan  landasan  untuk membangun Balance Score Card .
13. Area strategis adalah tujuan strategis utama untuk organisasi dengan memaksimumkan nilai organisasi, efisiensi, efektivitas dalam suatu model untuk mengelola area strategis.
14. Templates  adalah  alat-alat  visual  untuk  membantu  dalam  membangun Balance  Score Card ,  secara  tipikal  digunakan  untuk  memperoleh  dan  membandingkan  data  dalam keempat komponen Balance Score Card .
Selain  itu Balance  Score  Card dapat  membantu  menerjemahkan  strategi. Balance Score Card merupakan lebih dari sekedar suatu sistem pengukuran operasional dan taktis. Perusahaan-perusahaan  yang  inovatif  menggunakan Balance  Score  Card untuk melaksanakan  dan  menggunakan  sistem  manajemen  strategis  yang  mengelola  strategi perusahaan  sepanjang  waktu.  Perusahaan-perusahaan  inovatif  itu  menggunakan  fokus pengukuran Balance  Score  Card untuk  melaksanakan  proses  manajemen  kritis  dengan mengklarifikasikan  visi  dan  srategi  perusahaan,  mengkomunikasikan  dan  mengkaitkan tujuan-tujuan  strategis  dengan  ukuran-ukuran  kinerja,  merencanakan,  menetapkan  dan menyelaraskan  inisiatif-inisiatif  strategis,  mengembangkan  umpan  balik  dan  pembelajaran strategis untuk peningkatan berkesinambungan di masa mendatang.
Proses  penerapan Balance  Score  Card dalam  organisasi  akan  menghasilkan  kinerja dan  pengukuran  yang  diharapkan  untuk  mengetahui  kondisi  perusahaan  (Mulyadi,  2000). Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan SWOT Analysis yang terdiri dari : 1.  Strengths (kekuatan),
yang  artinya  melihat  dari  dalam  perusahaan  itu  sendiri  mengenai  kondisi  internal  yang menjadi nilai kekuatan perusahaan sehingga mampu menghasilkan dan mencapai akan sebuah  nilai,  hasil  ataupun  target,  tujuan  yang  diharapkan,  seperti  melihat  setiap komponen  fungsi  bisnis,  departemen,  unit  kerja,  budaya  kerja,  peranan  CEO, karyawaan, koordinasi, interaksi serta metode dan model, sumber daya yang digunakan, nilai kompetensi yang dibangun, dan lain sebagainya.
2.  Weakness (kelemahan), yang  mempertanyakan  apakah  masih  terdapat  potensi  kekurangan  dalam  organisasi atau perusahaan dalam menjalankan roda bisnisnya baik itu ketidakmampuan pemimpin dalam  menanamkan budaya organisasi yang kuat, terjadi pemborosan, ketidakefektifan dalam  bekerja,  kesalahan  dalam  penerapan  model  bisnis,  metode  dan  prosedur  yang baik,  ketidaktersediaan  sumber  daya  yang  handal,  strategi  yang  tidak  dapat diterjemahkan dalam tindakan karena tidak dipahami dan nilai kekuatan organisasi tidak dibangun dengan baik, dan lain sebagainya.
3. Opportunities (kesempatan),
artinya  masih  terdapatkah  peluang,  segmen  dan  pangsa  pasar  yang  diraih  untuk meningkatkan kinerja, meraih penjualan, mendapatkan keuntungan yang terlebih dahulu harus  membangun  kekuatan  dari  dalam  organisasi  dan  memiliki  kepekaan  terhadap perubahan  dan  gerak  dinamis  dari  lingkungan  bisnis  yang  dapat  mempengaruhi  nilai kehidupan organisasi bisnis atau perusahaan itu sendiri.
4. Threats (ancaman),
artinya  bila  kelemahan  tidak  bisa  diatasi  dengan  baik  maka  ancaman  akan  mengintai perusahaan  atau  organisasi  bisnis  yang  mengakibatkan  hilangkan  pangsa  pasar, direbutnya nilai penjualan, berkurangnya nilai keuntungan serta ketidakmampuan dalam menghadapi persaingan bisnis.
Setelah  melakukan  kajian  SWOT,  maka  nilai  perspektif  akan  dibangun  dari  sudut pandang Balance  Score  Card, yang  diuraikan  lebih  lanjut  dalam  penjelasannya  sebagai berikut (Gaspersz, 2005) : 1.  Perspektif pelanggan.
Berbicara  mengenai  persepektif  pelanggan  berarti  membangun  dan  mengetahui  dari nilai sudut pandang pelanggan atau konsumen terhadap suatu reaksi atau respon yang berkenaan  terhadap  kepuasan  pelanggan  terhadap  penggunaan  nilai  produk  dan kemampuan dalam memenuhi bahkan melebihi nilai harapan dari pelanggan ketika telah mengorbankan sejumlah biaya untuk menggunakan produk yang dihasilkan. Maka atas dasar  inilah  penting  untuk  mengetahui  fokus  konsumen  yang  dituju  untuk  melakukan positioning,  targeting,  segmenting,  serta  mengetahui  perilaku  konsumen,  life  style, income dan lain sebagainya mengenai akan dimensi konsumen (Mulyadi, 2007).
2.  Perspektif proses bisnis internal.
Berbicara  mengenai  proses  bisnis  internal  berarti  menelaah  dan  mencermati  model, prosedur  dan  sistem  yang  dilaksanakan  dan  dijalankan  dalam  menjalankan  kegiatan bisnis untuk menghasilkan suatu produk. Dalam hal ini perlu kecermatan dan ketepatan dalam  menelaah  proses  bisnis  internal  yang  dibangun  dengan  mempertimbangkan sumber-sumber  organisasi  dengan  melihat  unsur  sumber  daya  manusia,  modal, teknologi  yang  digunakan,  informasi  yang  tersedia,  metoda  yang  tepat  yang  dibangun yang  sesuai  dengan  nilai  inti  organsasi  yang  dibangun  dan  selain  itu  harus memperhatikan nilai inovasi, operasional, pelayanan dan kualitas yang dibangun.
3.  Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Perspektif  ini  bermakna  bahwa  dalam  bisnis  jangan  pernah  puas  terhadap  nilai  target, tujuan  dicapai  baik  dalam  jangka  pendek  maupun  panjang.  Atas  dasar  inilah  maka kepekaan  terhadap  lingkungan  bisnis  eksternal  dan  internal  yang  dibangun  oleh perusahaan  memerlukan  peningkatan  kompetensi  dengan  terus  membangun  kekuatan kompetensi  dan  nilai  inti  organisasi  yang  terarah  pada  peningkatan  sumber  daya manusia.  Keterlibatan  peran  kepemimpinan  akan  menghidupkan  fungsi  operasional sumber  daya  manusia  yang  terarah.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  pelatihan, pengembangan, management  talent,  coaching ,  membangun  kompetensi,  membangun infrastruktur  yang  baik,  membangun  budaya  yang  kuat  sehingga  dapat  melahirkan terobosan  kinerja,  kreatifitas,  inovasi  dalam  bekerja  yang  mengarah  pada  pencapaian tujuan, target dan akan tercipta efisiensi, efektifitas serta keunggulan dalam daya saing.
4.  Perspektif keuangan.
Perspektif  ini  membahas  kekuatan  keuangan  yang  dibangun  dengan  memperhatikan akan  unit  bisnis  yang  dijalankan  dan  hal  ini  didasarkan  pada  pengukuran  secara keuangan  dan  pencapaian  nilai  secara  keuangan.  Misalkan  menganalisis  profitabilitas yang  mengukur  efektifitas  manajemen  yang  ditunjukkan  melalui  laba  baik  keuntungan kotor,  bersih,  tingkat  pengembalian  aset,  tingkat  pengembalian  modal  sendiri.  Adapun rasio  aktivitas  mempertimbangkan  tingkat  perputaran  piutang  dagang,  periode  penagih rata-rata  tingkat  perputaran  inventori,  tingkat  perputaran  harta  total  serta mempertimbangkan  rasio  hutang  dengan  melihat  hutang  terhadap  kekayaan  bersih, hutang  jangka  pendek  terhadap  total  hutang/kewajiban  dan  juga  memperhatikan  rasio likuiditas dengan melihat rasio lancer dan rasio cepat.
Perusahaan  yang  menerapkan Balance  Score  Card harus  mengkaitkan  dengan strategi  dan  visi  perusahaan,  maka  harus  dilihat  visi  yang  dapat  diterjemahkan  ke  dalam tindakan  nyata  dan  mengkomunikasikan  strategi  ke  dalam  tindakan  untuk  memenangkan persaingan  dan  juga  mengkomunikasikan  dalam  proses  internal  bisnis  dengan  penetapan target,  tujuan  dan  kurun  waktu  jangka  panjang  dan  pendek  dengan  memberikan peningkatan  secara  progresif  secara  terus  menerus  dengan  penggunaan  pengukuran kuantitatif seperti pencapaian tujuan, visi, pencapaian kepuasan pelanggan. Selain itu juga dengan  pengukuran  kuantitatif  dari  sisi  penjualan  dan  keuangan  dengan  menggunakan berbagai pendekatan rasio keuangan yang dapat dipercaya, bersifat valid , akurat dan tepat serta  adanya  tindakan  korektif  untuk  melakukan  proses  perbaikan  tanpa  mengabaikan efisiensi,  efektivitas,  kualitas  yang  dicapai  serta  keunggulan  daya  saing  yang  diciptakan serta kepekaan terhadap inovasi dan kreatfitas produk dan pelayanan yang diberikan serta adanya program perbaikkan bersifat berkesinambungan secara terus menerus.

## KESIMPULAN
Bahwa Balance  Score  Card merupakan  sebuah  metode  yang  dapat  digunakan  oleh perusahaan  atau  organisasi  bisnis  untuk  meningkatkan  kinerja  dan  menyeimbangkan  visi dan  strategi  organisasi  yang  bersifat  secara  terus  menerus.  Hal  ini  perlu  dilakukan  secara terus menerus untuk mendapatkan hasil yang diharapkan sesuai dengan harapan dan nilai yang dibangun dalam perusahaan atau organisasi bisnis.
Namun yang perlu diingat bahwa dalam penerapan metode Balance Score Card tidak bisa sekejap diterapkan namun membutuhkan upaya, daya, komitmen dan kerja sama yang perlu  dibangun  oleh  seluruh  elemen  organisasi  yang  bersifat  berkesinambungan  tidak berhenti pada satu titik melainkan melanjutkan dan meneruskan dengan mempertimbangkan faktor  internal  dan  eksternal  pada  lingkungan  bisnis.  Bila  ini  dilakukan  dengan  konsisten maka hasilnya akan didapat sesuai dengan pencapaian akan target, tujuan visi, peningkatan akan pelayanan, kualitas dan kinerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Becker B. E, et all. 2009. Human Resources Score Card . USA : Harvard Business School. Gaspersz V. 2006. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balance Score Card Dengan Six Sigma Untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Gaspersz V. 2006. Total Quality Management . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Gaspersz  V.  2012. All  In  One  Practical  Management  Excellence .  Bogor  :  Vinchristo Publication.
Gaspersz V. 2007. Organizational Excellence Model Menuju World Class Quality Company . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Mulyadi. 2007. Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personal Berbasis Balance Score Card . Yogyakarta : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.