## PELATIHAN ENGLISH FOR BUSINESS DAN KEARSIPAN BAGI LULUSAN SMA/K ANAK BINA YAYASAN BULIR PADI
Syarief Darmoyo 1 , Rakhdiny Sustaningrum 2
1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya e-mail: syarief.darmoyo1@atmajaya.ac.id, rakhdiny.s@atmajaya.ac.id

## Abstrak
Dalam  rangka  mensukseskan  Program  Vokasi  Pemerintah  Bagi  Lulusan Sekolah  Menengah  Atas  (SMA)  dan  Sekolah  Menengah  Kejuruan  (SMK), Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Katolik  Indonesia  Atma  Jaya  (FEB Unika Atma Jaya) dan Yayasan Bulir Padi berinisiatif untuk menyelenggarakan pelatihan  vokasi  bagi  lulusan  SMA/K.  Tujuan  pelatihan  ini  adalah meningkatkan skill anak  bina  Yayasan  Bulir  Padi  yang  sudah  lulus  SMA/K dalam  melakukan  percakapan  Bahasa  Inggris  dan  menangani  masalah- masalah  kearsipan  di  lingkungan  perkantoran.  Peserta  pelatihan  berjumlah sembilan  orang  dan  dilaksanakan  di  FEB  Unika  Atma  Jaya  pada  26  dan  27 Juni  2019.  Pelatihan  difasilitasi  oleh  dosen-dosen  FEB  Unika  Atma  Jaya dengan  menggunakan  metode  diskusi,  bermain  peran,  menonton  film,  dan praktek.  Pengukuran  kualitatif  terhadap  hasil  belajar  peserta  menunjukkan bahwa  pengetahuan  dan  keterampilan  berbahasa  Inggris  sederhana  dan kearsipan mereka mengalami peningkatan setelah mengikuti pelatihan.
Kata kunci: bahasa inggris, kearsipan, pelatihan vokasi

## Abstract
To  make  the  Government  Vocational  Program  for  High  School  (SMA)  and Vocational High School (SMK) Graduates successful, the Faculty of Economics and Business Atma Jaya Catholic University of Indonesia (FEB ACUI) and the Bulir Padi Foundation took the initiative to organize vocational training for SMA and SMK graduates. The purpose of this training is to improve the skills of Bulir Padi Foundation children who have graduated from SMA and SMK in teaching English  and  archiving  issues  in  office  environments.  Training  participants  are nine  people  and  held  at  FEB  ACUI  on  26  and  27  June  2019.  FEB  ACUI lecturers  facilitated  training  using  discussion  methods,  role-playing,  watching movies,  and  practicing.  The  qualitative  measurements  of  learning  outcomes show that their knowledge and skills in simple English and their archives have increased after attending the training.
Keywords : english, archiving, vocational training

## PENDAHULUAN
Data Badan Pusat Statistik (BPS) menunjukkan bahwal per Agustus 2018 jumlah angkatan kerja di Indonesia ada sebanyak  131,01  juta  orang.  Dari jumlah  angkatan  kerja  tersebut,  5,34% (7  juta)  di  antaranya  penganggur,  dan Tingkat  pengangguran  terbuka  (TPT) ini  didominasi  oleh  lulusan  Sekolah Menengah  Kejuruan  (SMK)  (11,24%), disusul  lulusan  Sekolah  Menengah Atas  (SMA)(7,95%).  Peneliti  INDEF (Institute for Development of Economics and Finance), Eko Listiyanto (Bisnis.com,14/03/2019) mengungkapkan bahwa setidaknya ada dua faktor yang menyebabkan tingginya  jumlah  penganggur  lulusan SMA/K dan PT, yaitu:
•  Para  lulusan  PT  terlalu  memilih pekerjaan  yang  hendak  dijalani selepas dunia pendidikan.
•  Kemampuan  atau skill yang  dimiliki lulusan  SMA/K  dan  PT  tidak  sesuai dengan kebutuhan industri saat ini.
Terkait dengan rendahnya kualitas  para  lulusan  di  atas,  Presiden RI,    Joko  Widodo,    menekankan pentingnya pembangunan SDM Indonesia  melalui  jalur  pendidikan vokasi.    Dalam  rapat  terbatas  di  Istana Merdeka, Jakarta (Kompas.com., 16/5/2019) Bapak Presiden mengungkapkan, “Supaya bonus
demografi  yang  puncaknya  ada kurang lebih  tahun  2030  bisa  kita  manfaatkan, dan kita bisa melakukan pembangunan sumber  daya  manusia  secara  besar- besaran.  Kuncinya  adalah  langkah perbaikan,  reformasi  di  pendidikan  dan pelatihan vokasi yang dilakukan secara terpadu dan terintegrasi ”.
Sejalan  dengan  Bapak  Presiden, Menteri Ketenagakerjaan (Menaker), M.
Hanif  Dhakiri  (Suara.com,  28/11/2018) menyatakan  bahwa  pelatihan  vokasi merupakan  solusi  yang  cepat  untuk meningkatkan kualitas kompetensi lulusan  SDM  Indonesia.  Untuk  itu, pemerintah melalui Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) menggenjot  pelatihan  vokasi  di  Balai Latihan  Kerja  (BLK)  dengan  cara meningkatkan  akses  masyarakat  ke
BLK sehinga siapapun dapat mengikuti pelatihan  di  BLK.  Selain  itu,  Kemnaker juga memperkuat mutu pelatihan vokasi,  yakni  dengan  menerapkan program  3R  (Reorientasi,  Revitalisasi, dan Rebranding) BLK.
Untuk  mendorong  pelaksanaan vokasi  pada  2019,  pemerintah  telah mengalokasikan  anggaran  sebesar  Rp 25,9  triliun.  Angka  itu  meningkat  10,2 persen  dibandingkan  pagu  belanja pengembangan vokasi pada 2018 yang sebesar Rp 23,5 triliun (Republika.co.id,8/11/2018). Peningkatan anggaran ini mencerminkan  bahwa  pemerintah  kita tidak  main-main  dalam  mengatasi masalah angkatan kerja kita. Undang – Undang Sistem Pendidikan  Nasional  Nomor  20  Tahun 2003  BAB  IV  menyebutkan  bahwa setiap  warga  negara  mempunyai  hak yang sama untuk memperoleh pendidikan  yang  bermutu.  Dengan demikian, setiap lulusan SMA/K
memiliki hak yang sama untuk memperoleh pendidikan vokasi. Namun,  hal  ini  rasanya  sulit  dipenuhi oleh  pemerintah,  mengingat  jumlah lulusan  SMA/K  yang  tidak  sedikit  dan tersebar  di  seluruh  wilayah  Indonesia. Karena itu, peran serta masyakat untuk membantu pemerintah mengatasi kesulitan  tersebut  sangat  diharapkan,
sebagaimana  yang  diamanahkan  oleh Peraturan Pemerintah Republik Indonesia  Nomor  39  Tahun  1992 Tentang Peranserta Masyarakat Dalam Pendidikan Nasional, yaitu : Masyarakat, baik itu perorangan, kelompok, atau organisasi non- pemerintah  dapat  ikut  berperanserta dalam penyelenggaraan satuan pendidikan pada jalur pendidikan sekolah  atau  jalur  pendidikan  luar sekolah. Dalam kerangka inilah, Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  (FEB) Unika  Atma  Jaya-Indonesia  Jakarta bekerjasama  dengan  Yayasan  Bulir
Padi menyelenggarakan pelatihan vokasi  kepada  lulusan  SMA/K  yang merupakan  anak  bina  Yayasan  Bulir Padi. Yayasan Bulir Padi adalah sebuah organisasi nirlaba yang
berkomitmen untuk berkontribusi dalam pendidikan  anak-anak  kurang  mampu di  pinggiran  Kota  Jakarta.  Di  tahun 2019  ini,  salah  satu  program  kerjanya adalah  mencetak  anak-anak  bina  yang mempunyai  keterampilan  yang  dapat menjawab  kebutuhan  industri  melalui pemberian  pelatihan  kesiapan  kerja dengan nama program Mandiri Berdikari dimana salah satu
kegiatannya  adalah  pelatihan  vokasi. Pelatihan vokasi ini dirancang bagianak bina  secara  gratis,  agar  anak  bina mempunyai  kesempatan  yang    sama untuk bertumbuh dan siap berkompetisi di  dunia  kerja  dan  pada  akhirnya mampu  hidup  secara  mandiri  dan berkelanjutan.  Tujuan  pelatihan  ini adalah  memberikan  dan  menyiapkan anak  bina  Yayasan  Bulir  Padi  yang sudah  lulus  SMA/K  untuk  masuk  di dunia  kerja,  utamanya  manajemen perkantoran, pembukuan akuntansi
sederhana  baik  menggunakan  excel maupun  manual,  dan  Bahasa  Inggris untuk Bisnis.
Menurut  pengurus  Yayasan  Bulir Padi, anak bina mereka kurang memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memasuki dunia kerja  seperti  :  manajemen  perkantoran (komunikasi dan
kearsipan), pembukuan  akuntansi  sederhana  baik menggunakan  excel  maupun  manual, dan  Bahasa  Inggris  untuk  Bisnis.  Oleh karena  itu,  mereka  memandang  perlu memberikan  pelatihan  agar  anak  bina mereka  menguasai  pengetahuan  dan keterampilan  tersebut  sehingga  siap memasuki dunia kerja.
Dalam  program  pelatihan  vokasi kali  ini,  Yayasan  Bulir  Padi  bekerja sama dengan Unika Atma Jaya sebagai bentuk sinergi antara lembaga swadaya masyarakat  dengan  civitas  akademika dalam  menyelesaikan  masalah  sosial, utamanya  dibidang  pendidikan,  dan terbatas  hanya  pada  pelatihan  Bahasa Inggris  dan  Kearsipan.  Secara  khusus pelatihan vokasi ini bertujuan untuk:
•  Memberikan pemahaman dan keterampilan tentang kosakata, pelafalan,  teknik  dan  etika  dalam percakapan Bahasa Inggris Bisnis.
•  memberikan pemahaman dan keterampilan  tentang  pengertian, pentingnya, dan prosedur penanganan arsip perkantoran.

## METODE
Sasaran pelatihan ini adalah para lulusan  sekolah  lanjutan  tingkat  atas yang  merupakan  anak  bina  Yayasan Bulir  Padi  yang  berjumlah  sembilan orang.  Mereka  ada  yang  lulusan  SMK dan  ada  juga  lulusan  SMA.  Semua lulusan  SMK/A  tersebut  sebelumnya
belum  pernah  mengikuti  pelatihan tentang  Bahasa  Inggris  untuk  Bisnis dan Kearsipan. Pelatihan ini dilaksanakan di Unika Atma Jaya pada Kamis, 26 dan Jumat, 27 Juni 2019 dari pukul 09.30 sampai 15.30. Model pembelajaran yang diterapkan  dalam  pelatihan  ini  adalah Student-Centered Learning (SCL).
Menurut Ang (2001), SCL adalah model pembelajaran yang memfasilitasi peserta  didik  untuk  berpartisipasi  aktif dalam  proses  pembelajaran.  Model pembelajaran ini dipilih karena memiliki beberapa keunggulan seperti memandang  peserta  didik  sebagai pusat pembelajaran, memacu semangat  peserta  didik  untuk  terus belajar,  membuat  peserta  didik  lebih mandiri  dalam  proses  pembelajaran, dan memungkinkan peserta didik belajar  dari  berbagai  sumber  belajar yang  ada  (Attard,  2010).  Ada  pun metode  pembelajaran  yang  digunakan yaitu  :  ceramah,  diskusi,  bermain peran, menonton film, dan praktek.
Prosedur  pelaksanaan  kegiatan pelatihan ini dilakukan dengan langkah- langkah sebagai berikut:
 Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan.  Sebagaimana  yang  telah dikemukan pada bagian sebelumnya, pada 2019 ini Yayasan Bulir Padi mengembangkan program vocational  training  untuk  anak  bina mereka. Untuk merealisasikan program  ini,  Yayasan  Bulir  akan bekerjasama dengan berbagai
lembaga  yang  memiliki  kompetensi di  bidang  pendidikan  vokasi.  Salah satunya  adalah  FEB  Unika  Atma Jaya.  Dari  diskusi  dengan  pengurus Yayasan Bulir Padi, beberapa kebutuhan pelatihan dapat
diidentifikasi yaitu manajemen perkantoran (komunikasi dan kearsipan),  pembukuan  akuntansi sederhana  baik  menggunakan  excel maupun manual, dan Bahasa Inggris untuk Bisnis. Namun, pada pelatihan kali ini hanya terbatas pada kebutuhan  Bahasa  Inggris  untuk Bisnis dan Kearsipan.
 Setelah  bersepakat  mengadakan pelatihan  Bahasa  Inggris  untuk Bisnis  dan  Kearsipan,  selanjutnya FEB Unika  Atma  Jaya  dan  Yayasan Bulir  Padi  berbagi  peran,  yaitu :Yayasan  Bulir  Padi  bertanggung jawab  atas  kehadiran  anak  bina sebagai penerima manfa’at program,
sedangkan Unika Atma Jaya bertanggung  jawab  atas  kesiapan materi, pengajar dan fasilitas pembelajaran lainnya.  Selanjutnya,  FEB  Unika  Atma  Jaya membentuk tim pengabdian masyarakat, membuat desain pelatihan,  menentukan  tanggal  dan tempat pelatihan, mengurus perijinan, booking ruangan, membuat hand  out ,  dan  memilih media pembelajaran.
 Berikutnya  melaksanakan  pelatihan,
yang diawali dengan acara pembukaan oleh Ketua Prodi Manajemen  FEB  Unika  Atma  Jaya dan  Pengurus  Yayasan  Bulir  Padi. Kemudian, dilanjutkan dengan penyajian  materi  oleh  fasilitator Bahasa  Inggris  untuk  Bisnis  dan Kearsipan.
 Terakhir, melakukan evaluasi terhadap  efektivitas  pelatihan  untuk mengetahui  sejauh  mana  pelatihan telah mencapai tujuan yang diharapkan.  Dalam  hal  ini,  evaluasi dilakukan dengan metode
pengukuran kualitatif. Untuk melengkapi data efektivitas pelatihan,  pelatihan  ini  melakukan evaluasi  terhadap  kualitas  pelatihan untuk  mengetahui  persepsi  peserta mengenai efektifitas materi, efektifitas fasilitator, kualitas penyelenggaraan, dan kualitas fasilitas pelatihan. Selain itu, pelatihan ini juga melakukan observasi  terhadap  antusiasme  dan keaktifan  peserta  dalam  kegiatan pembelajaran, serta wawancara dengan  peserta  untuk  mengetahui sejauh mana manfaat pelatihan bagi mereka  dan  apa  saja  yang  perlu diperbaiki dari pelatihan saat ini agar pelatihan berikutnya jauh lebih baik.
Pelatihan  ini  memanfaatkan  film
sebagai  media  pembelajaran  yang diunduh dari : 1) https://www.youtube.com/watch?v=mPl s9fEAowQ dan 2) https://www.youtube.com/watch?v=wyq fYJX23lg. Film pertama berisi
pengertian,  pentingnya,  dan  prosedur penanganan  arsip.  Film  kedua  berisi tentang  bagaimana  cara  resepsionis menyambut  tamu  hotel  dengan  cara yang  sopan.  Selain  itu,  pelatihan  ini juga  memanfaatkan  media microsoft power point, in focus , dan laptop/komputer,  serta  membuat hand out untuk membantu peserta
mendalami  materi  yang  disampaikan oleh fasilitator. Untuk memperoleh data evaluasi kualitas pelatihan, pelatihan ini mengembangkan  kuesioner  sebagai instrumen pengumpulan datanya.
Kuesioner  tersebut  berisi  pertanyaan- pertanyaan  tentang  materi,  fasilitator, penyelenggaraan,
dan
fasilitas pelatihan  dengan  pilihan  jawaban  dari
sangat  kurang  (1)  sampai  sangat  baik (5).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelatihan sesi pertama dilaksanakan pada Kamis, 26 Juni 2019
Jam  13.00 –  15.00.  Materi  pelatihan sesi  pertama  adalah  English  for Business.  Acara  pelatihan  diawali dengan kata sambutan yang disampaikan oleh Ketua Prodi
Manajemen FEB Unika Atma Jaya dan juga Yayasan Bulir Padi..
Gambar  1.  Kaprodi  Manajemen  FEB  UAJ, Perwakilan  Yayasan  Bulir  Padi,  Tim fasilitator,  dan  Peserta  berfoto  bersama usai acara pembukaan
Berikutnya, acara dilanjutkan dengan penyajian materi oleh fasilitator. Ada  pun  poin-poin  penting  yang disampaikan oleh fasilitator adalah:
•  Bagaimana  cara  menelepon  yang sopan  dengan  konsumen,  yaitu: jawab  telepon  sebelum  deringan ketiga, gunakan bahasa yang sopan (misalnya,  apakah  kamu  mau...?), gunakan  nama  pelanggan  selama percakapan,  tunjukkan  keseriusan permintaan pelanggan, katakan terima kasih. •  Tata  cara  penyambutan  telpon dengan pengenalan diri, menyampaikan  maksud  dan  tujuan dalam menelpon, meninggalkan pesan, dan menawarkan bantuan.
•  Tata  cara  etika  untuk  menyambut, melayani,  dan  mengantarkan  tamu perusahaan  ke  departemen  yang dituju
•  Tata cara untuk menyambut telepon
dengan menggunakan bahasa Inggris •  Tata  cara  untuk  menjawab  email dengan menggunakan bahasa Inggris •  Pemahaman  dan  pelatihan  dalam menggunakan intonasi suara
sebagai front liner
•  Tata  cara  berbusana  dan  bahasa tubuh  yang  baik  dan  profesional dalam perusahaan
•  Tata  cara  penyambutan  telpon dengan pengenalan diri, menyampaikan  maksud  dan  tujuan dalam menelpon, meninggalkan
pesan, dan menawarkan bantuan.
Materi-materi  tersebut  disajikan oleh  fasilitator  dengan  menggunakan metode ceramah, tanya-jawa dan diskusi.  Sesi  pertama pelatihan  diakhiri dengan menonton nonton video tentang bagaimana cara resepsionis menyambut  konsumen  dengan  cara yang sopan. Materi menyambut konsumen atau  menerima  telepon  merupakan salah satu langkah awal yang diberikan dalam  pengenalan  karyawan  yang bekerja  di  perusahaan.  Hal  ini  merujuk pada buku English for Business terbitan Cambridge dan Oxford
bahwa menyambut  konsumen  dan  menerima telepon  adalah  salah  satu  dasar  dari kesopanan  dan  etika  karyawan  yang setelahnya  diikuti  dengan  kemampuan dalam bernegosiasi, melakukan
presentasi,  dan  pengenalan  budaya perusahaan.  Namun,  pada  kegiatan
pengabdian  ini,  kebutuhan  siswa  yang akan melanjutkan untuk bekerja ditargetkan  dapat  memiliki  bekal  untuk memiliki  etika  yang  baik  sebagai  salah satu kemampuan lebih. Dalam  sesi  ini,  siswa  diajarkan pula bagaimana pelafalan dan sistematika penulisan secara grammatical .  Fasilitator  tidak  menemui kesulitan dalam mengajarkan bagaimana menggunakan bahasa Inggris sebagai pengantar karena pada umumnya  siswa  sudah  mendapatkan bekal  bahasa  dan  struktur  ketika  di sekolah  menengah  dan  pada  sesi  ini hanya  menegaskan  bagaimana  waktu dan  pemakaian  yang  tepat  untuk penggunaan  bahasa  Inggris  secara formal  dan  informal  sehingga  siswa dapat memahami perbedaannya.
Sesi  ini  memberikan  pembekalan berupa  materi handout ,  latihan  untuk dapat  dikerjakan  di  rumah  dan  dibaca kembali  sebagai  panduan  di  rumah. Role  play dalam  sesi  ini  mendorong pula  siswa  untuk  lebih  memahami secara  praktik.  Keluaran/ output dalam sesi  ini  diharapkan  siswa  memahami tata  cara  dan  etika  sebagai front  liner dalam perusahaan dan memberikan ke-
Gambar  2.  Fasilitator  dan  peserta  sedang berdiskusi  tentang  cara  bertelepon  dengan konsumen
mampuan tambahan untuk berkomunikasi sederhana dalam bahasa Inggris dalam bisnis. Sesi kedua pelatihan dilaksanakan pada Jumat, 27 Juni 2019 dari 9.30 – 12.00. Materi pelatihan sesi dua adalah tentang arsip dan kearsipan.  Dalam  awal  penjelasannya, fasilitator    mengajak  peserta  untuk berdiskusi  tentang  bagaimana  cara menangani  surat  yang  masuk  dan keluar  perusahaan.  Setelah  mereka memahami masalah-masalah yang muncul jika tidak ditangani dengan baik dan  bagaimana  solusinya,  kemudian fasilitor menjelaskan arsip dan kearsipan.  Penjelasan  fasilitator  ini diawali dengan menonton video tentang arsip dan kearsipan. Selanjutnya, fasilitator mengajak peserta bermainperan tentang penanganan surat masuk dan keluar. Dalam bermainperan  ini  ada  5  pemeran  yang harus dimainkan peserta, yaitu : Kepala Sekolah,  Sekretaris  Kepala  Sekolah, Petugas Surat, Agendaris, dan Penerima  dan  Pengirim  Surat.  Untuk itu,  peserta  dibagi  ke  dalam  kelima jenis pemeran tersebut. Sebelum bermainperan dimulai, fasilitator menjelaskan  sekenarionya  dan  setiap pemeran  diminta  untuk  mempelajari tugasnya masing-masing. Setelah selesai bermainperan, fasilitator melakukan debriefing tentang pelajaran
apa yang dapat dipetik dari bermainperan  tersebut.  Pelatihan  sesi kedua diakhiri dengan praktek indexing dan  cara  menemukan  kembali  arsip yang disimpan.
Gambar  3.  Fasilitator  dan  peserta  sedang berdiskusi  mengenai  penanganan  surat masuk dan keluar Sebagaimana yang telah
disebutkan  di  muka,  pelatihan  ini mengaplikasikan  metode  pengukuran kualitatif  untuk  menentukan  efektivitas pelatihan.  Dalam  hal  ini,  sebelum pelatihan  peserta  dites  terlebih  dahulu untuk  mengetahui  sejuh  mana  mereka menguasai  materi-materi  yang  akan disampaikan  oleh  fasilitator (pre-test) , kemudian  setelah  pelatihan  mereka dites  kembali  untuk mengetahui  sejauh mana  mereka  telah  menguasai  materi- materi yang disampaikan oleh fasilitator (post-test) .  Pengumpulan  data pre-test dan post-test ini dilakukan dengan cara bertanya-jawab  dengan  peserta  (teknik wawancara).  Perbandingan pre-test dan post-test menunjukkan  bahwa  ada perubahan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam hal
melakukan  percakapan  bahasa  Inggris sederhana, dan juga kearsipan seperti:
 Percakapan bahasa Inggris “Jangan  pakai  Will  you  ketika menawarkan  sesuatu  pada  tamu tapi pakai kata Would you, itu jauh lebih sopan. ” (peserta 2)
“Gunakan  kalimat  ‘I’m  looking forward hearing feedback from you soon ’,  klo  ingin  membalas  email pakai bahasa inggris. ” (peserta 9)
“Kalo  sedang  menjamu  tamu perusahaan,  katakan, ‘Please  let me  know  if  you  need  further assistance ’...” (peserta 5)
 Kearsipan
“Contoh  arsip  misalnya  surat pengangkatan  pegawai,  notulen rapat pimpinan dan stafnya,
laporan  pertanggungjawaban,  film tentang perusahaan, dsb. ” (peserta 1)
“Menurut  saya,  fungsi  arsip  yaitu sebagai  sumber  informasi...jadi,
arsip berisi informasi-informasi tentang aktivitas-aktivitas perusahaan. ” (peserta 8) “...arsip sebagai bahan pertanggungjawaban....misalnya, organisasi  melaksanakan  kegiatan Maulid Nabi... laporan kegiatannya... itulah berfungsi sebagai bahan pertanggung- jawabannya...” (peserta 3)
Tabel 1 menyajikan hasil evaluasi terhadap  kualitas  pelatihan.  Dari  tabel tersebut,  tampak  materi  memperoleh penilaian yang baik dari peserta. Hal ini berarti penyampaian materi yang dilakukan  oleh  fasilitator  dianggap sudah efektif dan sesuai dengan tujuan yang diharapkan, pelatihan dapat
meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka mengenai Bahasa Inggris untuk Bisnis dan kearsipan, dan materi yang disampaikan oleh fasilitator sudah  cukup  jelas.  Selain  materi, fasilitator  juga  memperoleh  penilaian yang baik dari peserta. Dengan demikian,  fasilitator  dipandang  peserta menguasai dan terampil dalam menyampaikan materi, mendorong peserta  untuk  terlibat  aktif  dalam proses  pembelajaran,  efektif  dalam menggunakan  media  dan  metode pembelajaran, mampu membangun komunikasi  yang  baik  antara  fasilitator dengan  peserta,  dan  dapat  mengelola waktu  pembelajaran  dengan  baik. Sama  seperti  fasilitator,  penyelenggara pelatihan  juga  memperoleh  penilaian yang  baik  dari  peserta.  Hal  ini  berarti peserta  melihat  durasi  waktu  pelatihan sudah  cukup  dan  mahasiswa  sebagai asisten  pelatihan  memiliki  sikap  yang baik  terhadap  mereka  selama  kegiatan pelatihan berlangsung. Berbeda dengan materi, fasilitator, dan penyelenggara pelatihan, fasilitas
pelatihan  memperoleh  penilaian  yang sangat baik dari peserta. Jadi, menurut peserta  ruang  yang  digunakan  untuk pelatihan  sangat  layak  dan  nyaman, alat tulis yang disediakan panitia sangat lengkap,  dan  komputer  dan  sound system  di  ruang  pelatihan  dalam kondisi sangat prima. Dengan Tabel 1. Kualitas Pelatihan No. Item yang diukur Mean Kesimpulan 1 Materi 4,0 Baik 2 Fasilitator 4,0 Baik 3 Penyelenggara pelatihan 3,7 Baik 4 Fasilitas pelatihan 4,2 Sangat Baik
demikian,  kualitas  pelatihan  ini  dapat dikatakan baik.
Hasil observasi menunjukkan bahwa peserta tampak sangat antusias dan  aktif  dalam  mengikuti  kegiatan pembelajaran. Hal ini ditunjukkan dengan  cara  mereka  mengajukan pertanyaan-pertanyaan terhadap materi yang  disampaikan  fasilitator,  merespon permintaan  fasilitator  untuk  menjawab pertanyaan peserta
lain, dan memberikan  opini  terhadap  isu-isu yang  dilontarkan  fasilitator.  Selain  itu, mereka  mengerjakan  tugas-tugas  yang diberikan  oleh  fasilitator  dan  juga mengikuti setiap kegiatan yang
diadakan  oleh  fasilitator  seperti  diskusi dan bermain peran.
Hasil wawancara menunjukan bahwa  peserta  mengaku  bertambah pengetahuannya,  terpacu  ingin  belajar lebih  jauh  dan  ilmu  yang  mereka peroleh dapat mempersiapkan mereka untuk memasuki
dunia kerja, sebagaimana  yang  mereka  ungkapkan dalam wawanacara berikut:
“Pelatihan  ini  menambah  wawasan saya yang tadinya kurang mengerti jadi lebih mengerti, misalnya, sebagai cerminan  perusahaan  intonasi  suara dan  etika  front  liner  dalam  menjawab telepon  sangatlah  penting,  seperti dengan  nada  halus,  tertata,  dan  jelas ” (peserta 6)
“Pelatihan  kali  ini  sangat  memberikan ilmu  yang  bermanfaat  apalagi  materi yang  diberikan  diluar  yang  saya pelajari. Dan ini membuat saya terpacu untuk  belajar  lebih  banyak  hal  lagi.” (peserta 7)
“Pelatihan  ini  sangat  bermanfaat  untuk menambah  ilmu,  untuk  kesiapan  kerja dan  lain-lain.  Jadi,  saya  lebih  percaya diri  untuk  melamar  pekerjaan,  karena saya  tahu  bagaimana  memilih  busana secara profesional dan bersikap selama bekerja. ” (peserta 4)
Karena  itu,  mereka  menyarankan agar pelatihan serupa diadakan kembali  dan  waktunya  perlu  ditambah. Berikut saran-saran mereka:
“Semoga  ada  lagi  pelatihan  seperti  ini untuk  menambah  wawasan.”  (peserta 8)
“Mungkin  untuk  waktu  yang  diberikan untuk  pelatihan  ini bisa  ditambah.” (peserta 3)

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa  ada  perubahan  pengetahuan dan  keterampilan  peserta  dalam  hal melakukan  percakapan  bahasa  Inggris sederhana, dan juga kearsipan.
Penyampaian  materi  yang  dilakukan oleh fasilitator sudah efektif dan sesuai dengan tujuan yang diharapkan, pelatihan dapat meningkatkan pengetahuan dan  keterampilan mereka mengenai  Bahasa  Inggris  untuk  Bisnis dan  kearsipan,  dan  materi  yang disampaikan  oleh  fasilitator  sudah cukup  jelas.  Selain  itu,  fasilitator menguasai dan terampil dalam menyampaikan materi, mendorong peserta  untuk  terlibat  aktif  dalam proses  pembelajaran,  efektif  dalam menggunakan  media  dan  metode pembelajaran, mampu membangun komunikasi  yang  baik  antara  fasilitator
dengan  peserta,  dan  dapat  mengelola waktu pembelajaran dengan baik. Juga, durasi  waktu  pelatihan  sudah  cukup dan  asisten  mahasiswa  bersikap  baik terhadap peserta, serta ruang pelatihan sangat  layak  dan  nyaman,  alat  tulis sangat  lengkap,  komputer  dan  sound system  dalam  kondisi  sangat  prima. Peserta  sangat  antusias  dan  aktif dalam mengikuti kegiatan pembelajaran dan merasa memperoleh banyak manfaat  dari  keikutsertaanya  dalam pelatihan  ini.  Saran-saran  yang  bisa diberikan  berdasarkan  simpulan  ini adalah:
•  Pelatihan  ini  terbatas  hanya  pada pelatihan  Bahasa  Inggris  untuk
Bisnis dan Kearsipan. Tentu, pengetahuan  dan  keterampilan  ini kurang memadai untuk mempersiapkan lulusan SMA/K Anak  Bina  Yayasan  Bulir  Padi memasuki  dunia  kerja.  Karena  itu, perlu pelatihan-pelatihan lainnya seperti komunikasi perkantoran, pembukuan  akuntansi  sederhana baik  menggunakan  excel  maupun manual, dsb.
•  Pelatihan  ini  hanya  menggunakan film video sebagai media pembelajaran  English  for  Business dan hanya membahas sistem pengelolaan  arsip  secara  manual.
Pelatihan berikutnya sebaiknya memanfaatkan  smartphone  sebagai media  pembalajaran English  for Business dan membahas juga sistem  pengelolaan  arsip  secara digital.
•  Dari  hasil  wawancara  terungkap bahwa  waktu  pelatihan  dirasakan kurang  oleh  peserta.  Karena  itu, pada  berikutnya  waktu  pelatihan perlu ditambah.
•  Untuk mengetahui efektivitas pelatihan, pelatihan hanya ini menggunakan  pengukuran  kualitatif. Agar lebih obyektif pelatihan berikutnya  sebaiknya  menggunakan mix  methods (gabungan  metode kuantitatif dan kualitatif) sebagaimana yang disarankan Creswell (2014).

## DAFTAR PUSTAKA
Ang,  R.  2001.  Elements  of  Student Centred  Learning.  Manila  : Office of Research and Publication, Loyola Schools Loyola Antenoe de Manila Uniersity. Attard,  A.,  Di  Iorio,  E.,  Geven,  K., &bSanta,  R.  2010.  Student Centred  Learning,  Toolkit  for students  Staffs,  and  Higher Education  Institution.  Brussel  : Education  International  and  the
European Student Union. Creswell, J.W., 2014. Research Design :  Qualitative,  Quantitative  and Mixed  Methods  Approaches  : fourth edition. Sage publications, Inc. Febrinastri,  F.  2018,  November  28. Menaker: Pelatihan Vokasi Punya Kualitas Sendiri. Suara.com. Diakses dari https://www.suara.com/news/20 18/11/28/122825/menaker- pelatihan-vokasi-punya-kualitas- sendiri
Ihsanuddin.  2019,  May    16.  Jokowi:
Kuncinya,  Reformasi  di  Bidang Pendidikan dan Pelatihan Vokasi.  Kompas.com.    Diakses dari
https://nasional.kompas.com/rea d/2019/05/16/15034381/jokowi- kuncinya-reformasi-di-bidang- pendidikan-dan-pelatihan-vokasi
Noor,  A.  F.  2019,  November  08.
Anggaran Pengembangan Vokasi  2019  Rp  25,9  Triliun. Republika.co.id  Diakses  dari https://www.republika.co.id/berit
a/ekonomi/keuangan/18/11/08/p hvtt2349-anggaran- pengembangan-vokasi-2019-rp-
259-triliun
Rahadian,  L.  2019,  March  14.  INDEF  : Kemampuan  Angkatan  Kerja Tak Sebanding dengan Kebutuhan  Industri.  Bisnis.com. Diakses dari https://ekonomi.bisnis.com/read/ 20190314/9/899732/indef- kemampuan-angkatan-kerja- tak-sebanding-dengan- kebutuhan-industri
Republik  Indonesia.  1992.  Peraturan
Pemerintah  Republik  Indonesia Nomor  39  Tahun  1992  Tentang Peranserta  Masyarakat  Dalam Pendidikan Nasional. Sekretariat Negara. Jakarta Republik  Indonesia.  2003.  Undang- Undang Republik Indonesia Nomor  20  Tahun  2003  Tentang Sistem  Pendidikan  Nasional. Sekretariat Negara. Jakarta.