## MEMBANGUN REPUTASI SEKOLAH ISLAM DI KALANGAN KELAS MENENGAH MUSLIM

## Laela Ratnasari & Agus Suradika
Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia lala.ardhani1110@gmail.com

## Abstrak
Sekolah  Islam  tumbuh  pesat  ditengah  kebutuhan  masyarakat  akan  pendidikan  yang  mampu  memberikan keseimbangan antara  pengetahuan  agama dan  umum. Persaingan  yang  semakin tinggi  menuntut Sekolah Islam berlomba-lomba merebut hati konsumennya dengan melakukan berbagai strategi. Membangun reputasi dan citra dalam layanan publik seperti sekolah ini menjadi kunci penting dalam memenangkan persaingan tersebut, karena masyarakat  cenderung  membeli  produk  dan  layanan  dari  perusahaan  yang  memliki  reputasi  baik.  Berdasarkan para  ahli,  reputasi  yang  baik  memungkinkan  sebuah  perusahaan  menetapkan  harga  premium  untuk produk/jasanya.  Tak  heran  bila  kalangan  Kelas  Menengah  Muslim  yang  umumnya  memiliki  kekuatan  kapital (modal) ini menjadi segmen yang dituju oleh Sekolah Islam Terpadu Auliya yang berlokasi di pemukiman elit, Bintaro Jaya. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  langkah-langkah  yang dilakukan  Sekolah Islam  Terpadu  Auliya  dalam  membangun  reputasinya  di  kalangan  Kelas  Menengah  Muslim.  Penelitian  yang menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan studi kasus dan teknik pengambilan sampel ini, menggunakan purposive sampling serta metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dan teknik analisis  data  dengan  model  interaktif.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  bahwa  langkah  yang  dilakukan  Sekolah Islam  Terpadu  Auliya  dalam  membangun  reputasi  telah  sesuai  dengan  capaian  visi  sekolah.  Perbedaan  yang dimiliki  pada  Inovasi  sistem  pembelajaran,  program  dedikasi  guru  dan  kolaborasi  orangtua  dengan  nilai keislaman sebagai DNA Sekolah Islam Terpadu Auliya serta adanya pertumbuhan unit bisnis yang semula hanya level Taman Kanak-Kanak, kemudian berkembang  ke level SD, SMP dan SMA dan peningkatan jumlah siswa dari 25 menjadi 1400 siswa serta 10 ribu alumni yang telah lulus,  membuktikan bahwa Sekolah Islam Terpadu Auliya  telah  mendapatkan  kepercayaan  Kalangan  Menengah  Muslim  dalam  mendidik  generasi  yang  Pintar, Kreatif sekaligus Saleh.
Kata kunci: Kalangan Kelas Menengah, Muslim, Reputasi, Sekolah Islam

## BUILDING ISLAMIC SCHOOL REPUTATION IN THE MIDDLE CLASS MUSLIMS

## Abstract
Islamic  schools  are  growing  rapidly  in  the  community's  need  for  education  that  is  able  to  provide  a  balance between religious and general knowledge. Increasingly high competition requires Islamic Schools to compete to win  the  hearts  of  consumers  by  carrying  out  various  strategies.  Building  a  reputation  and  image  in  public services such as schools is an important key in winning the competition, because people tend to buy products and services from companies that have a good reputation. Based on experts, a good reputation allows a company to set a premium price for its products / services. Not surprisingly, the Muslim Middle Class  who generally  have the power of capital (capital)  is a segment targeted by the  Auliya Integrated Islamic School located in an elite settlement,  Bintaro  Jaya.  This  study  aims  to  determine  the  extent  of  the  steps  taken  by  the  Auliya  Integrated Islamic  School  in  building  its  reputation  among  the  Muslim  Middle  Class.  This  research  uses  descriptive qualitative  method  with  case  studies  and  sampling  techniques  using  purposive  sampling  and  data  collection
methods  through  interviews,  observation,  and  documentation  and  data  analysis  techniques  with  interactive models.  Based  on  the  result  of  this  research  that  the  steps  taken  by  the  Auliya  Integrated  Islamic  School  in building a reputation were in accordance with the achievement of the school's vision. Differentiation in learning system  innovation,  teacher  dedication  program  and  parent  collaboration  with  Islamic  values  as  DNA  of  the Auliya Integrated Islamic School and the growth of business units that were originally only at the Kindergarten level,  then  progressed  to  elementary,  junior  and  senior  high  school  levels  and  an  increase  in  the  number  of students  from  25  to  1,400  students  and  10  thousand  alumni  who  have  graduated,  proving  that  the  Auliya Integrated Islamic School has won the confidence of Middle Class Muslim in educating a generation of Smart, Creative as well as Pious.
Keywords: Middle Class, Muslims, Reputation, Islamic School

## PENDAHULUAN
Pendidikan  yang  mengedepankan Islamic Values diyakini  masyarakat  muslim  sebagai basic  need yang  diharapkan  mampu  menjadi pondasi  dalam  menghadapi  perkembangan derasnya arus globalisasi. Teknologi yang saat ini  semakin  pesat  dan  canggih  mampu mengikis  moral  dan  akhlak  generasi  muslim dengan  hadirnya  berbagai  budaya  barat  yang mewarnai  corak  kehidupan  mereka  dalam berperilaku  sehari-hari.  Perubahan  kondisi lingkungan  yang  semakin  terbuka,  bebas, kemudahan mengakses internet, dan penyalahgunaan  narkoba  menjadikan  tingkat kekhawatiran  orangtua  semakin  tinggi.  Itulah yang mendasari mengapa pendidikan keislaman menjadi hal penting untuk membangun  moralitas  anak  yang  kokoh ditengah gempuran teknologi. Perhatian masyarakat  dalam  pendidikan  anak  adalah kondisi  lingkungan  yang  akan  dihadapinya. Ketika menyadari tantangan perubahan lingkungan  anak  menjadi  massif  seperti  saat ini,  pembentukan  karakter  anak  melalui penanaman  nilai-nilai  Islam  dianggap  sebuah alternatif  solusi  bagi  orangtua.  Saat  ini, sekolah  berbasis  karakter  keislaman  tumbuh pesat  ditengah  kebutuhan  masyarakat  akan pendidikan yang mampu memberikan keseimbangan antara ilmu agama dan akademis bagi putra-putrinya. Hal tersebut
muncul  sebagai  sebuah  fenomena  yang  terjadi di  negara  yang  memiliki  penduduk  dengan jumlah  komunitas  muslim  mayoritas  seperti Indonesia.  Lahirnya  ribuan  Sekolah  Islam mendapat  sambutan  luas  dari  masyarakat muslim. Berdasarkan data https://jsit- indonesia.com ,  terdapat  2.418  unit  sekolah Islam  terpadu  yang  berada  dibawah  naungan Jaringan  Sekolah  Islam  Terpadu  (JSIT)  di seluruh  Indonesia  diluar  jumlah  sekolah  islam swasta  lainnya  dari  berbagai  level  mulai Taman  Kanak-Kanak  sampai    Sekolah Menengah Atas. Hal tersebut menjadi peluang bagi  Sekolah  Islam  dengan  menawarkan berbagai  keunggulan  baik  dari  sisi  program edukasi  maupun  sarana  prasarana  yang mendukung  pembelajaran.  Tak  heran,  bila persaingan  yang  semakin  tinggi  menuntut Sekolah  Islam  berlomba-lomba  merebut  hati konsumennya.
Membangun  reputasi  dan  citra  dalam layanan  publik  seperti  sekolah  menjadi  kunci penting  dalam  memenangkan  persaingan tersebut, karena masyarakat cenderung membeli  produk  dan  layanan  dari  perusahaan yang  memliki  reputasi  baik.  Membangun reputasi  sebuah  lembaga  Islam  bukanlah sesuatu  yang  dapat  dilakukan  secara  instan layaknya  membalikkan  telapak  tangan.  Untuk meraih gelar  perusahaan dengan reputasi baik, harus  melalui  berbagai  tahapan  sehingga terbentuk  persepsi  positif  dimasyarakat  luas. Hal  ini  diperkuat  dengan  pendapat  Watrick
(1992)  yang  mengatakan  bahwa  reputasi merupakan  gambaran  mengenai  persepsi masyarakat  terkait  seberapa  baik  perusahan dalam  memberikan  respons  dalam  memenuhi permintaan  dan  harapan stakeholdersnya . Reputasi  menjadi  salah  satu  faktor  penting yang  menentukan  kinerja  sebuah  organisasi, bahkan memberikan dampak siginifikan terhadap pendapatan.  Itulah mengapa reputasi menjadi  asset  berharga  yang  perlu  dimiliki sebuah organisasi termasuk sekolah.
Penelitian yang dilakukan oleh Beheshtifar  &  Korouki  (2013) yang  berjudul “Reputation:  An  Important  Component  of Corporations'  Value“, menyimpulkan  bahwa organisasi  yang  mampu  mengelola  reputasi perusahaannya dengan baik akan meningkatkan  kinerja  pasar  keuangan  dan ekuitas,  memengaruhi  komposisi  tenaga  kerja perusahaan,  serta  mendukung  persistensi  laba di atas rata-rata. Reputasi perusahaan memiliki dua sisi, bila baik akan memberikan keberhasilan  pada  organisasi,  namun  bila buruk akan mudah menjadi faktor penyumbang kegagalan.
Dunia  pendidikan  khususnya  Sekolah, memiliki reputation value yang dibangun pada sistem  pembelajaran.  Pencapaian  kualitas lulusan  serta  prestasi  siswa  juga  menjadi indikator  keberhasilan  sebagai  bukti  reputasi sekolah.  Selain  itu,  reputasi  juga  dapat  diukur melalui  status  Akreditasi  sekolah  umumnya juga  menjadi  pertimbangan  orangtua.  Sebab, hal  ini  menyangkut  pengakuan  terhadap lembaga  pendidikan  tersebut.  Pencapaian grade Akreditasi  juga  terkait  standar  dari kegiatan  belajar  mengajar  yang  dipastikan telah terpenuhi. Salah satu Sekolah Islam yang memenuhi  indikator-indikator  tersebut  adalah Sekolah  Islam  Terpadu  AULIYA,  yang merupakan  sekolah  Islam  pertama  di  kawasan Bintaro,  Jakarta  Selatan  yang  berdiri  pada tahun  1994.  Sekolah  ini  menawarkan  kepada masyarakat  konsep  Islam  Terpadu,  yaitu
memadukan  nilai  Islam  secara  menyeluruh dalam  aspek  pengembangan  dalam  diri  siswa. Bermula  hanya  dengan  25  siswa  dan  5  tenaga pengajar,    sampai  pada  tahun  2020  telah meluluskan  lebih  dari  10  ribu  alumni  yang tersebar  diberbagai  Perguruan  Tinggi  serta memiliki  siswa  ebanyak  1400  orang  dengan 200  tenaga  pengajar.  Reputasi  yang  dibangun selama  26  tahun,  menjadikan  Sekolah  dengan tagline Pintar,  Kreatif  sekaligus  Saleh  ini berkembang  dan  dikenal  dikalangan  Kelas Menengah  Muslim  khususnya  di  Tangerang Selatan.  Hal  ini  diperkuat  dengan  jumlah peminat  yang  semakin  meningkat.  Semula hanya  membuka  program  Pendidikan  Anak Usia  Dini  di  tahun  1994,  seiring  adanya permintaan  dan  dorongan  orangtua,  maka didirikanlah  program  SD  pada  tahun  2000, SMP ditahun 2004 dan SMA pada tahun 2015. Menurut Philip Kitchen dalam  Ganiem (2019) reputasi  yang  baik  memungkinkan  sebuah perusahaan  menetapkan  harga  premium  untuk produk  atau  jasanya.  Dibawah  ini  merupakan data  survey  biaya  pendidikan  yang  diterapkan beberapa  Sekolah  Islam  Swasta  pada  tingkat Sekolah  Dasar  di  kawasan  Pondok  Aren  pada Penerimaan  Siswa  Baru  Tahun  Ajaran  2019- 2020.
Gambar 1. Grafik Biaya Pendidikan SD Islam Swasta Tahun Ajaran 2019-2020 1. SD BUDI MULYA 2, 2. SD AL AZHAR, 3. SD ANNISAA, 4. SD AULIYA, 5. SD MUTIARA HARAPAN, 6. INSAN

## CENDEKIA MADANI
Kalangan  Menengah  Muslim  menjadi target  pasar  sekolah-sekolah  Islam,  karena
Rp0 Rp10 Rp20 Rp30 Rp40 Rp50 1 2 3 4 5 6
umumnya  memiliki  kekuatan  kapital  (modal) yang  cukup  baik  untuk  membayar  biaya pendidikan berikisar antara 20-50 juta.Reputasi sekolah sangat menentukan daya tarik orangtua dalam  memilih  Sekolah  yang  berkualitas. Kelas menengah muslim merupakan masyarakat  yang  memiliki  dua  entitas,  yakni “kelas  menengah”  dan  “muslim”  (Purwandi, 2017).  Menggeliatnya  pasar  Kelas  Menengah Muslim saat ini juga tercermin dari tumbuhnya komunitas-komunitas  muslim  seperti  artis hijrah,  wirausahawan  muslim,  produk-produk budaya  bernuansa  Islam  dan  kesadaran  untuk menutup  aurat  semakin  meningkat  terlihat munculnya fenomena revolusi hijab.
Konsumen  Kelas  Menengah  Muslim  di Indonesia berubah sangat cepat dan fundamental.  Terjadinya  revolusi  konsumen khususnya  pada  Kelas  Menengah  Muslim menunjukkan  peningkatan  87  persen  dari seluruh  penduduk  di  Indonesia  karena  adanya pergeseran  perilaku  (Yuswohady,  2014). Semakin  meningkatnya  kemakmuran  mereka, semakin  religius  dan  spiritual.  Sementara  itu, dari  hasil  penelitian  yang  berjudul  “Kelas Menengah  Muslim  Baru  dan  Kontestasi Wacana Pluralisme di Media Sosial” mengelaborasi tentang tumbuhnya kelas menengah Muslim baru pada masa ekonomi di Indonesia  sejak  2001-2010  dalam  bidang fesyen,  kosmetik,  perbankan,  biro  travel, budaya  populer,  wisata  religi  (Ridho,  2017). Kemunculan  kelas  menengah  Muslim  baru merupakan dampak dari stabilnya pertumbuhan.  Berdasarkan  data  World  Bank pada  2011  disebutkan  bahwa  jumlah  kelas menengah  di  Indonesia  mencapai  134  juta jiwa,  yang  di  dalamnya  termasuk  Kelas Menengah  Muslim  baru  yang  tumbuh  pasca reformasi 1998. (Ridho, 2017).
Kehadiran media baru, khususnya media sosial seperti Facebook, Twitter, Path, Line, Instagram,  Youtube,  WhatsApp,  Telegram, turut  pula  meneguhkan  identitas  Kelas Menengah  Muslim.  Beragam  komunikasi  dan
informasi  dapat  disebarluaskan  secara  cepat dalam  hitungan  detik,  mengalahkan  media konvensional  cetak  dan  elektronik  seperti koran,  majalah,  buletin,  tabloid,  televisi,  radio secara perlahan mengalami penurunan pengguna.  Di  dalam  media  sosial  pula  Kelas Menengah  Muslim  ini  saling  berinteraksi  satu sama  lain  dengan  melakukan  pertukaran informasi  mengenai  apapun  termasuk  soal pendidikan.  Selain  itu,  konsumen  Kelas Menengah  ini  cenderung  memiliki  kesibukan pekerjaan  sehingga  tidak  memiliki  waktu untuk  mendampingi  secara  maksimal  dalam proses  pendidikan  anak-anaknya  dirumah. Segmen  inilah  yang  menjadi  target  konsumen Sekolah  Islam  Terpadu  AULIYA,  terlihat  dari 80  persen  siswa  yang  berasal  dari  pemukiman elit seperti Bintaro, Graha Raya, Pondok Indah dan sekitarnya.
Berdasarkan  hasil  penelitian  Kurnia et al  (2013)  mengenai  “Strategi  Humas  Dalam Meningkatkan  Reputasi  Sekolah  (Studi  Kasus SMAN  1,    Surakarta),  menyimpulkan  bahwa reputasi  sekolah  memiliki  kesesuaian  dengan visi sekolah yang telah ditetapkan sebelumhya. Adanya  upaya-upaya  Humas  membangun reputasi menghasilkan kepercayaan dan kebanggaan stakeholders terhadap SMA Negeri  1  Surakarta.  Hal  tersebut  mampu membuktikan bahwa sekolah berada pada level yang memuaskan. Untuk meningkatkan reputasi dan citra, (Doorley, 2007) merumuskan reputasi sebagai sekumpulan citra yang  direalisasikan  dari  sebuah  kinerja, perilaku serta komunikasi yang dibangun. Oleh karena  itu,  sangat  penting  dalam  mengelola reputasi  dengan  sungguh-sungguh,  terukur, termonitor  serta  harus  dikembangkan  dengan rencana  yang  matang,  maka  perlu  dilakukan strategi  sebagai  upaya  menjadikan  reputasi sekolah  lebih  baik.  Sejauh  ini  perusahaan menganggap  reputasi  sebagai  aset  yang  tidak berwujud.    Padahal  menurut  John  Doorley,  al (Romenti, 2013) reputasi membantu memperjelas kinerja, perilaku serta
komunikasi, yang merupakan komponen penting  dalam  perusahaan.  Misalnya,  reputasi yang baik akan mempermudah sebuah lembaga pendidikan menarik siswa dan pendonor dana. Keuntungan  dari  peluang  reputasi  dapat meminimalkan  masalah  yang  ada  dan  dapat membangun  modal  reputasi  yang  baik.Masih menurut Doorley, bahwa reputasi dapat diukur dari identifikasi dimensi-dimensi berikut yaitu: produk  dan  layanan,  kinerja  keuangan, lingkungan  tempat  kerja,  tanggung  jawab sosial,  penglihatan  dan  kepemimpinan,  serta daya tarik emosional. Reputasi merupakan aset berharga yang ada tapi sulit dimengerti karena reputasi  sifatnya  susah  diprediksi  (Nashmi, 2017).  Umumnya,  seorang  PR  melakukan kegiatan  publikasi  dengan  menggunakan tehnik-tehnik  komunikasi  yang  bertujuan untuk  memberikan  informasi  perusahaan terhadap  target  pasarnya  (Tjiptono,  2011). masyarakat  cenderung  membeli  produk  dan layanan  dari  perusahaan  yang  memiliki reputasi  baik  (van  Riel  &  Balmer,  1997).  Hal ini  disebabkan  karena  reputasi  perusahaan merupakan  penghargaan    dimata stakeholder - nya        terhadap penampilan, nilai utama dan perilaku  suatu  kegiatan  perusahaan  yang bersangkutan (Tom Duncan, 2002).
Dalam The  Reputational  Landscape , Fombrun  mencuplik  definisi  reputasi  berdasar pada ‘American  Heritage  Dictionary’ (1970) ‘reputasi’  merupakan  ‘penilaian  secara  umum yang  mana  dipegang  oleh  publik’.  Fombrun juga  memberikan  pengertian  reputasi  dari berbagai sudut, salah satunya dari segi strategi. Berdasarkan pandangan segi strategi, Caves & Porter (1977) mengungkapkan bahwa ‘reputasi merupakan  gabungan  dari  aset  dan  aktivitas pengawasan’.Reputasi korporasi dibentuk oleh tiga elemen utama dan beberapa hal pendukung. Tiga elemen utama tersebut saling terkait  satu  sama  lain.  Penjelasan  mengenai elemen-elemen  utama  adalah  sebagai  berikut: Pertama, citra berdasar pada perilaku
perusahaan.  Perilaku  perusahaan  mendapatkan perhatian  tersendiri  oleh  masyarakat.  Hal  ini dikarenakan apa yang dilakukan oleh perusahaan  menjadi  cerminan  bagaimana perusahaan  tersebut.  Hal  ini  berpengaruh terhadap  citra  yang  dibangun  untuk  menuju pada terbentuknya reputasi perusahaan.
Berkaitan  dengan  citra  berdasar  pada  perilaku perusahaan, menurut
www.theknowledgepartnership.com hal-hal yang  perlu  diperhatikan  meliputi  delapan klaster,  yaitu:  a).  Keberadaan  sekolah  dalam lingkungan pendidikan. b). Penampilan sekolah. c). Perbedaan-perbedaan antara sekolah  dan  institusi pendidikan  yang  lain.  d). Jumlah  permintaan  murid  atau  posisi  staf.  e). Hubungan  dengan  media  dan  lokal  dan komunitas  yang  lebih  besar.  f).  Penghargaan- penghargaan  dan  karakter  murid  saat  ini  dan yang  dulu.  g).  Reputasi  publik  dan  daya  tarik terhadap sekolah. h). Fokus pada staff sebagai pendukung.(Kurnia et al., 2013)
Berdasarkan  tabel  1  menunjukkan bahwa perusahaan yang memiliki reputasi baik dengan  perusahaan  yang  reputasinya  buruk akan  memiliki  dampak  yang  berbeda  pada stakeholdernya .
Reputasi Baik Reputasi Buruk Konsumen berminat membeli produk/jasa tidak berminat membeli  produk atau jasa Pemasok berminat berbisnis dengan perusahaan enggan berhubungan dengan perusahaan Karyawan Karyawan berkualitas dari lulusan favorit  senang bergabung Calon  karyawan yang  mendaftar bukan lulusan terbaik Regulator Regulator  dan lembaga pemeringkat berpersepsi positif pada korporasi adanya penyimpangan atau tindakan terkait regulasi
Tabel.1 Dampak Reputasi Pada Korporasi Source(s): Komunikasi Korporat Konteks Teoretis dan Praktis
.
Terdapat  tiga  perubahan  spesifik  yang dalam  mengelola  reputasi  dengan  baik  yaitu (1)  mengubah  pola  pikir  perusahaan,  (2) menempatkan  reputasi  sebagai  jantungnya bisnis  (3)  membuat  ulang  peta  keterlibatan para pemangku kepentingan dalam perusahaan (Griffin, 2008). Philip Kitchen (2005)
mengungkapkan  bahwa  reputasi  yang  baik sangat  berguna  bagi  sebuah  organisasi; reputasi memungkinkan perusahaan menetapkan  harga  premium  untuk  produknya, berhubungan  dengan  bank,  menarik  lulusan dari  universitas  ternama,  diterima  oleh pelanggan.  Indhira  Hari  Kurnia  (2013)  dalam penelitiannya  mengatakan  bahwa  reputasi merupakan  aset  berharga  bagi  perusahaan  dan wajib  dimiliki  oleh  lembaga  sebagai  bukti keberadaan dan kualitas lembaga.
Dalam International

## Landscape
(Fombrun,  1996)  mencuplik  definisi  reputasi berdasar pada ‘American Heritage Dictionary’
(1970)  reputasi  merupakan  ‘penilaian  secara umum  yang  mana  dipegang  oleh  publik’.
Pernyataan  tersebut  senada  dengan  Maclnniss (1999)  yang  mendefinisikan  reputasi  sebagai persepsi umum yang mewakili tingkat penghargaan  dan  kesukaan  publik  terhadap perusahaan.
Pada  konteks  hubungan  pemasaran bahwa  sebuah  hubungan  jangka  panjang  akan tetap langgeng dan sustainable , bertumpu pada reputasi  serta  kepuasan  orangtua  siswa  pada layanan  sekolah  sehingga  sekolah  memiliki kemampuan  untuk    mempertahankan  citranya dari  serbuan  pesaing.  Menjamurnya  sekolah- sekolah  Islam  dikawasan  Bintaro  menjadi tantangan besar untuk mempertahankan keberadaan  Sekolah  Islam  Terpadu  AULIYA ditengah  target  pasarnya  yaitu  pada  Kelas Menengah  Muslim.  Berdasarkan  Penelitian yang  dilakukan  Sukarwo  (2015)  bahwa pertumbuhan Kelas Menengah biasa disejajarkan  dengan  pertumbuhan  ekonomi. Kelas menengah yang biasa diidentikkan pada
populasi  masyarakat  modern  perkotaan  ini sering  menjadi  indikator  paling  lazim  dalam menilai  iklim  investasi  dan  pertumbuhan ekonomi  suatu  negara.  Kemajuan  dalam bidang  ekonomi  dianggap  telah  melahirkan kelompok  masyarakat  baru  yang  makmur, yaitu  kelompok  Kelas  Menengah.    Semakin meningkatnya kemakmuran, semakin
knowledgeable , dan semakin technology-savvy justru  mendorong  masyarakat  kelas  menengah ini  lebih religious dan  spiritual  (Purwandi,
2017).  Menurut  hasil  survei  Gallup  (2009) menyatakan  bahwa  Indonesia  termasuk  dalam daftar  10  negara  paling  religious.  Gallup menemukan bahwa 99 persen orang  Indonesia menilai  agama  menjadi  hal  penting  dalam kehidupan  kesehariannya.  seperti  pada  tabel dibawah ini.
Tabel 2. Negara Paling Religius Di Dunia
Mengingat  jumlah  penduduk  Muslim  di Indonesia mencapai 87,18 persen (BPS 2010), maka  dominasi  Kelas  Menengah  Muslim  tak terhindarkan.  Kalangan  ini  menjadi  derivasi langsung  dari  fenomena  kelas  menengah  di Indonesia,  yang  muncul  dengan  karakter  yang kuat.  Mereka  mengisi  kekosongan  religi  pada gerak  menuju  ke  tengah  dari  lapisan  yang tadinya tergolong kelas bawah. Pasca reformasi  1998,  jumlah  Kelas  Menengah Muslim  mengalami  peningkatan.  Pernyataan ini  diperkuat  oleh  penelitian  yang  dilakukan Ridho  (2017)  bahwa  kemunculan  Kelas Menengah  Muslim  baru  merupakan  dampak dari  stabilnya  pertumbuhan  ekonomi  di
Indonesia  sejak  2001-2010  dalam  bidang fesyen,  kosmetik,  perbankan,  biro  travel, budaya populer,  wisata religi.
Center  for  Middle  Class  Customer Studies dalam Sukarwo (2015) melakukan riset khusus  berkaitan  dengan  pertumbuhan  Kelas Menengah  Muslim  Indonesia  selama  lima tahun  terakhir.  Lembaga  ini  mencatat  adanya ledakan  jumlah  konsumen  Kelas  Menengah Muslim  yang  mencapai  87%  dari  jumlah populasi  masyarakat  Indonesia.  Riset  ini  juga berhasil  memetakan  empat  karakter  konsumen dengan  segmen  Kelas  Menengah  Muslim (Yuswohady, 2014) yaitu Apathist,
Conformist,  Rationalist dan Universalist . Seperti dalam gambar 2 dibawah ini:
Gambar 2. Pofil konsumen kelas
Yuswohady memaparkan keempat sosok  konsumen  muslim  tersebut  sebagai berikut: 1. Apathist, merupakan tipe konsumen yang  memiliki  pengetahuan,  wawasan  dan tingkat  perekonomian  serta  kepatuhan  dalam menjalankan  nilai-nilai  Islam  masih  rendah, sehingga  mereka  tidak  peduli  apakah  suatu produk  bernilai  keislaman  atau  tidak  2. Rationalist ,  tipe  konsumen  yang  memiliki pengetahuan, open-minded ,  wawasan  global.
Tetapi tingkat kepatuhan pada nilai-nilai Islam masih  rendah.  Bagi  mereka  label  Islam
bukanlah menjadi pertimbangan penting dalam keputusan  pembelian.  3. Conformist ,  sosok konsumen  muslim  ini  sangat  taat  beribadah dan  menerapkan  nilai-nilai  Islam  secara normatif namun memiliki keterbatasan wawasan dan cenderung kurang membuka diri terhadap  nilai-nilai  Barat.  Mereka  lebih memilih  menggunakan  produk  berlabel  Islam yang  direkomendasikan  tokoh  Islam.  4. Universalist ,  merupakan  sosok  konsumen muslim  yang  memiliki  pengetahuan  luas, global  dan  melek  teknologi  yang  menerapkan nilai Islam secara substantif bukan normatif.
Karakteristik  masing-masing  sosok tersebut,  kemudian  menciptakan  koneksi emosional bahkan spiritual. Meskipun religius, kalangan Kelas Menengah Muslim ini memiliki  cara  berfkir  yang  terbuka,  modern dan  toleran.  Lahirnya  era  keterbukaan  pada kalangan  ini  tidak  terlepas  dari  semakin tingginya  wawasan (more  knowledgable) dan luasnya  pergaulan  ( more  socially-connected) selain  memiliki  latar  belakang  Pendidikan yang tinggi. Disamping itu, mereka terkoneksi dengan  komunitas-komunitas  atau  paguyuban muslim baik online dan offline yang memperkuat  posisi  mereka  sebagai  Kelas Menengah  Muslim.Hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Rizal (2013) juga menyimpulkan bahwa perbagai macam karakteristik dari kelas menengah adalah suatu masukan  yang  berharga  sebagai  bahan  dasar melakukan  segmentasi  pasar  yang  tepat, targeting  yang  tepat,  dan merumuskan  strategi yang  tepat  dalam  rangka  menciptakan  produk yang bisa diterima oleh pasar kelas menengah.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  deskriptif,  dengan  pendekatan kualitatif. Metode deskriptif merupakan pencarian fakta dengan interpretasi yang tepat.
(Nazir,  2009).  Menurut  Isaac  and  Michael dalam  Rakhmat  (2002),  metode  deskriptif hanya memaparkan situasi atau peristiwa tanpa
mencari  atau  menjelaskan  hubungan,  tidak menguji hipotesis, atau membuat prediksi.
Sumber  data  penelitian  berasal  dari data  primer  dan  sekunder.  Data  primer diperoleh  dari  wawancara  dengan  informan, humas  dan  observasi  lokasi  sementara  data sekunder  berasal  dari  dokumen,  catatan- catatan,  arsip  kehumasan  dan  lampiran- lampiran  data  serta  hasil  penelitian  yang relevan  yang  dapat  dijadikan  data  penunjang penelitian.
Teknik  sampling  dengan purposive sampling yakni  pendiri  sekolah  sebagai  key informan  serta  informan  lain  yang  dapat mendukung terkumpulnya data yang diperlukan  dalam  penelitian  ini.  Teknik pengambilan  data snowball  sampling. Teknik pengambilan data dilakukan dengan mewawancarai  informan  yang  dimaksud. observasi  langsung  dengan  teknik  observasi tidak  berperan  dan  dokumentasi.    Validitas data  dilakukan  dengan  triangulasi  data  atau sumber  dan  triangulasi  metode.  Selanjutnya kumpulan data dianalisis karena pada penelitian  kualitatif,  proses  analisis  dilakukan bersamaan  dengan  pelaksanaan  pengumpulan data.    Hasil  pengolahan  akan  dianalisis  untuk menjawab  rumusan  masalah  yang  telah dipaparkan  diatas.  Sedangkan  dasar  teori digunakan sebagai framework dalam memahami upaya-upaya Sekolah dalam membangun  reputasinya  dikalangan  Kelas Menengah Muslim.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Diawal  berdiri  pada  tahun  1994,  Sekolah  ini merupakan  TK  Islam  pertama  yang  berdiri  di kawasan  pemukiman  Bintaro  Jaya.  Tantangan yang  dihadapi  adalah  ketika  pertama  kali menerapkan  konsep  Islam  Terpadu  ini  adalah penerimaan masyarakat sekitar dalam memandang  Islam  sebagai  agama  yang menyeluruh  karena  tidak  semua  keluarga muslim memiliki pemahaman yang sama akan
pentingnya  pendidikan  Islam  yang  kuat  bagi putra-putrinya.  Seperti  pembiasaan  menutup aurat  melalui  penerapan  aturan  seragam sekolah  dengan  menggunakan  kerudung  bagi anak  usia  3  –  5  tahun.  Namun  ini  merupakan salah  satu  metode  dalam Islam  yaitu pembiasaan  dari  kecil  yang  dicontohkan  di Sekolah.  Hal  ini  diwujudkan  sesuai  dengan visi  Sekolah  Islam  Terpadu  Auliya  yaitu menjadi Sekolah Islam favorit yang menumbuhkan generasi Pintar, Kreatif sekaligus  Saleh  melalui  inovasi  program pembelajaran,  dedikasi  guru  dan  kolaborasi orangtua.
Untuk membuktikan reputasinya sekolah  Islam  yang  favorit,  Sekolah  ini menampilkan d ifferensiasi pada konsep pembelajaran,  yaitu Islamic  Sentra untuk Taman Kanak-Kanak, Islamic Active Learning untuk  Sekolah  Dasar, Creative  Research Project untuk  SMP  serta Sociopreneurs  and Creative Thingking Skills bagi siswa SMA.
Namun strategi membangun reputasi tak lepas  dari  kualitas  serta  dedikasi  guru  dalam mengajar  anak  didik  yang  pertama  kali  hanya berjumlah 25 siswa ini. Membangun kepercayaan kepada orangtua dilakukan melalui pengalaman bersekolah yang menyenangkan bagi Putra-Putri mereka bersama  guru-guru  yang  penuh  kasih  sayang, dan berwawasan Islami. Sehingga
menghasilkan word  of  mouth yang  membuat orangtua memberikan rekomendasi pada orangtua lainnya.
Hal  tersebut  senada  dengan  teori Fombrun,  yang  mengatakan  bahwa  perilaku perusahaan akan mendapatkan perhatian tersendiri oleh masyarakat yang akan berpengaruh  terhadap  citra  yang  dibangun untuk  menuju  pada  terbentuknya  reputasi perusahaan. Masyarakatpun cenderung membeli  produk  dan  layanan  dari  perusahaan yang  memiliki  reputasi  baik  (van  Riel  & Balmer, 1997).
Perjalanan membangun reputasi sekolah tak  lepas  pula  dari  peran  orangtua  siswa.
Sekolah Islam Terpadu Auliya mulai
membangun  reputasinya  dari  komunitas  yang dibentuk  melalui  sekumpulan  orang  yang memiliki  kepentingan  yang  sama,  yaitu  ingin memberikan  pendidikan  Islam  terbaik  bagi putra-putrinya.  Atas  dorongan  orangtua  pula kemudian dilakukan pengembangan pendidikan  dari  Taman  Kanak-Kanak  ke jenjang  SD,  SMP  dan  SMA.Membangun reputasi  tak  bisa  dipisahkan  dengan  aspek sosial  kemasyarakatan.  Dimana  kaum  muslim merupakan  komunitas  masyarakat    yang memiliki kesamaan tujuan yaitu untuk mencapai keselamatan dunia dan akhirat, maka pendekatan pemasaran yang dilakukan Sekolah Islam Terpadu Auliya dimulai dengan menggunakan pendekatan komunitas (community  marketing) yang  mengkoneksikan satu konsumen dengan konsumen lain. Diawali dengan menciptakan kesadaran pada masyarakat  dikawasan  sekitar  Bintaro  akan pentingnya  memberikan  dasar  pendidikan agama  sebagai  pondasi  bagi  Putra-Putri mereka.  Kalangan  Menengah  Muslim  yang memiliki  antusiasme  pada  Ilmu  Pengetahuan dan Pendidikan menggiring rasionalitas mereka  dalam  menanamkan  investasi  pada pendidikan yang berkualitas bagi buah hatinya. Umat Islam perkotaan dengan segala keterbatasan  waktunya,  menggunakan  banyak perangkat  informasi  dan  komunikasi  untuk tetap mempelajari Islam.
Langkah yang dilakukan dimulai dengan menciptakan brand awareness melalui penyebaran spanduk, brosur dan tele marketing kepada  calon  orangtua  siswa.  Rekomendasi orangtua  siswa  menjadi  faktor  terbesar  yang mempengaruhi jumlah pendaftar setiap tahunnya.  Hal  ini  diperkuat  dari  data  jumlah yang  memberikan  referensi  Sekolah  Islam Terpadu  AULIYA  kepada  oranglain,  seperti pada diagram dibawah ini:
Gambar 3. Sumber Informasi Orangtua Penerimaan Siswa Baru TA 2019-2020 1. Referensi, 2. Social Media, 3. Lokasi
Hal ini kemudian yang mempertahankan konsep keislaman sebagai core values Sekolah Islam Terpadu Auliya hingga saat ini. Menurut Yuswohady (2014) untuk membangun differensiasi yang  kokoh  dan  tak  sulit  ditiru oleh  pesaing,  merek  harus  memiliki authentic brand. Untuk  itu,  Sekolah  Islam  Terpadu Auliya menciptkan DNA sebagai Sekolah yang mengintegrasikan  nilai-nilai  Keislaman  dalam setiap  pembelajaran  di  Sekolah,  seperti pembiasaan beribadah maupun karakter keislaman yang dibangun pada anak.
Hasil  kompetensi  siswa  bukan  hanya dibuktikan  dari  sisi  karakter  namun  juga jumlah  prestasi  baik  tingkat  Nasional  dan Internasional, serta  jumlah lulusan yang  lebih dari  50  persen  berhasil  masuk  Perguruan Tinggi Negeri. Hal ini memperkuat pencapaian visi sekolah yang dijelaskan sebelumnya. Dari proses  yang  dibangun,  membuktikan  bahwa reputasi yang long lasting bukanlah suatu yang dapat  diperoleh  secara  instan.  Pencapaian reputiasi  dilihat  pada  tahun  ke  empat  setelah Sekolah ini berdiri
Berdasarkan  hasil  angket  kepuasan orangtua  yang  dilakukan  melalui  setiap  akhir tahun  ajaran,  tingkat  capaian  kepuasan terhadap layanan sekolah baik dari sisi edukasi dan non edukasi mengalami peningkatan yang cukup  signifikan,  terutama  pada  perspektif keislaman.  Data  tersebut  diperkuat  dengan pencapaian  jumlah  siswa  baru  yang  semula hanya  25  siswa  menjadi  1400  siswa,  bahkan pada  tahun  2014-2019,  jumlah  pendaftar mengalami  pelonjakkan  sehingga  tak  mampu
menampung  calon  siswa  baru  yang  ingin bersekolah  khususnya  pada  level  Sekolah Dasar,  dikarenakan    kapasitas  kelas  yang tersedia  lebih  sedikit  dari  siswa  yang mendaftar.  Hal  ini  menguatkan  bukti  adanya reputasi  dan  daya  tarik  publik  yang  baik terhadap  sekolah  ini  serta  tingkat  kesadaran Kalangan  Kelas  Menengah  Muslim  terhadap pendidikan  Islam  kian  meningkat  dari  waktu ke  waktu.  Reputasi  yang  baik  menjadi  sebuah strategi  penting  untuk  mempertahankan  dan memperoleh konsumen baru.
Yuswohadi  dalam  buku  “ Marketing  to The Middle Class Muslim” menjelaskan bahwa konsumen  pada  kalangan  Kelas  Menengah Muslim akan melihat manfaat sebuah produk/jasa  dari  dua  sisi,  yaitu  secara fungsional/emosional (duniawi: prioduct benefits ) dan spiritual (akhirati: Compliance to Islamic  Values) .  Keduanya  harus  memiliki keunikan agar mampu mengunci persaingan.
Strategi  untuk  mengambil  hati  segmen Kelas Menengah Muslim ini terus ditingkatkan melalui langkah-langkah konkrit. Selain dengan  pendekatan  kekinian  melalui  media sosial,  juga  dilakukan  pendekatan  personal dengan memahami empat sosok yang mewakili potret  Kelas  Menengah  Muslim.  Keempat sosok  ini  memiliki  impian,  aspirasi,  nilai-nilai dan  perilaku  yang  berbeda.  Strategi  yang dilakukan  Sekolah  Islam  Terpadu  Auliya adalah  memperlakukan  mereka  dengan  cara yang tepat. Salah  satunya membangun personifikasi berdasarkan karakter dari masing-masing sosok tersebut untuk menciptakan koneksi emosional bahkan spiritual  melalui  program–program  kolaborasi yang  mampu  menciptakan engagement antara sekolah  dan  orangtua  sehingga  menampilkan sebuah Brand  Persona yang  berujung  pada reputasi.
Untuk mengambil perhatian sosok Kelas Menengah  Muslim  ini,  merek  haruslah bersahabat dan menghasilkan kebaikkan kepada  seluruh stakeholders .  Untuk  itu,
Sekolah  Islam  Terpadu  Auliya  membentuk
komunitas yang menjembatani kegiatan- kegiatan  keagamaan  baik  dengan  khalayak internal  dan  eksternal,  bakti  sosial  serta kegiatan ibadah lain.
Untuk menjawab tantangan pada jamannya,  Sekolah  Islam  juga  harus  mampu mengikuti  perkembangan  tingkat  globalisasi. Saat  ini,  Islam  bukan  lagi  agama  yang diajarkan melalui institusi formal tapi juga bisa diakses  melalui  media-media  baru  seperti youtube,  facebook,  twitter,  Instagram dan sebagainya.  Yuswohady  (2014)  memperkuat data tersebut, dengan  mengatakan bila muslim Indonesia,  semakin  makmur  akan  semakin knowledgeable dan semakin religious dan akan mencari manfaat spiritual ( spiritual values) . Mengikuti  perkembangan  dan  tren teknologi  informasi,  Sekolah  Islam  Terpadu AULIYA  melakukan  strategi  publikasi  guna membangun  reputasi  sekolah  pada  Kalangan Kelas  Menengah  Muslim  yang  lebih  luas melalui  jaringan  media  baru  yaitu  sebagai berikut:  (a)  Membuat  tampilan  website  yang menarik  dan  interaktif,  (b)  Menyediakan informasi  mengenai  seklah  dengan  cepat menggunakan  aplikasi  yang  bisa  diunduh melalui appstore (c)  Mengembangkan  sistem pendaftaran  dari  manual  menjadi online (d)
Melakukan publikasi melalui   content-content video  kreatif  seperti  video  kegiatan  siswa, prestasi, testimoni, tips serta quotes keislaman dan sebagainya melalui akun youtube,
Instagram,  tiwitter,  fanpage  yang  diberi  nama Auliya  Keren  (e)  Menjalin  kerjasama  dengan media-media online dan offline dalam mempublikasikasikan  kegiatan  sekolah  (f)
Menggunakan strategi Search Engine Optimizer (SEO) dan Search Engine
Marketing (SEM) sebagai langkah memperkuat persepsi dimasyarakat luas.
Menjamurnya  banyak  sekolah  Islam sejenis  saat  ini,  reputasi  Auliya  yang  telah dibangun sejak awal harus mampu dipertahankan  agar  menjadi  kekuatan  diantara kencangnya gempuran persaingan.
Menurut  Fombrun,  ada  4  sisi  reputasi organisasi  yang  perlu  ditangani  secara  cermat, yaitu:  a).  Citra  Kredibilitas  ( Credibility ).  citra yang  ditujukan  kepada  investor  mempunyai  3 karakteristik yaitu, memperlihatkan
profitabilitas, dapat mempertahankan stabilitas dan  adanya  prospek  pertumbuhan  yang  baik.
Implemantasinya
Pimpinan Sekolah mensosialisasikan  program  Sekolah  Islam Terpadu Auliya kepada mitra kerjasama seperti Bank  dan  mitra  lainnya  b).  Citra  Terpercaya (Trustworthiness ).  Citra  di  mata  karyawan, bahwa  organisasi  mendapat  kepercayaan  dari karyawan. optimal, menimbulkan rasa memiliki dan kebanggaan bagi karyawan. Para tenaga  edukatif  dan  administratif  merasa bangga  sebagai  bagian  dari  keluarga  besar Sekolah  Islam  Terpadu  Auliya.  Terbukti  dari flow arus  keluar  masuk  pegawai/guru  yang stabil.  Selalu  berusaha  meningkatkan  kualitas mengajar  melalui  pelatihan-pelatihan  yang diberikan,  bahan  ajar  dan  pelayanan  yang dilakukan kepada stakeholder sekolah. Budaya keislaman yang dibangun dilingkungan sekolah, meningkatkan moral karyawan sehingga  meningkatkan  produktivitas  c).  Citra Keterandalan (Reliability). Citra  ini  dibangun untuk  konsumen  dengan  selalu  menjaga  mutu produk  atau  jasa,  menjamin  terlaksananya pelayanan  prima  yang  diterima  konsumen. Dengan cara mempertahankan mutu pendidikan sekolah, menambah fasilitas pendidikan  di  sekolah,  pembinaan  intensif dengan  didampingi  guru  yang  berpengalaman dan  penyediaan  fasilitas  bagi  yang  mengikuti perlombaan akademik dan non akademik, serta menjaga  nama  baik  sekolah.  d).  Citra Tanggungjawab  sosial (Social  Responsibility).
Citra  untuk  masyarakat  sekitar,  seberapa banyak atau organisasi membantu pengembangan  masyarakat  sekitar,  seberapa peduli organisasi terhadap masyarakat.
Di sisi lain, membangun persepsi positif juga  dilakukan  melalui    korporasi  yang  baik dengan  berbagai  instansi  seperti  Diknas,
Gugus  setempat  serta  Jaringan  Sekolah  Islam Terpadu  (JSIT),  menjalin  kerjasama  dengan awak  media  melalui  liputan  kegiatan  sekolah di  media  lokal  dan  Nasional,  serta  lembaga lain  yang  mendukung  keberadaan  operasional sekolah seperti Bank, sponsor dan sebagainya. Sehingga  mampu  memperkuat  posisi  Sekolah Islam  Terpadu  Auliya  sebagai  sekolah  Islam yang memiliki reputasi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  reputasi  sekolah telah  sesuai  dengan  visi  Lembaga  yang  telah ditetapkan. Adanya kepercayaan dan kebanggaan stakeholders terhadap  Sekolah Islam  Terpadu  Auliya  membuktikan  bahwa sekolah  berada  pada  level  yang  memuaskan.
Dari  proses  yang  dibangun  sejak  Sekolah Islam Terpadu Auliya berdiri pada tahun 1994 sampai  2020,  membuktikan  bahwa  reputasi yang long  lasting bukanlah  suatu  yang  dapat dibangun  secara  instan.    Sekolah  Islam Terpadu  Auliya  membangun  reputasi  yang lebih  baik  melalui  keunggulan-keunggulan yang  dimiliki.  Pengembangan  serta  inovasi pada  sistem  pembelajaran,  dedikasi  guru, kolaborasi  orangtua  memberikan  implikasi pada  persepsi  yang  dibangun  Sekolah  Islam Terpadu Auliya selama 26 tahun.
Kekurangannya  dalam  penelitian  ini adalah  sekolah  dengan  target  yang  memiliki segmen  khusus  Kelas  Menengah  Muslim  ini menimbulkan  image  di  masyarakat  umum bahwa  Auliya  sebagai  ‘sekolah  mahal’  dan ‘Eklusif’.  Selain  itu,  tingkat  ekonomi  yang fluktuatif mengakibatkan perkembangan bisnis tidak  stabil,  sehingga  menjadi  pertimbangan orangtua  untuk  memilih  sekolah.  Mereka cenderung  mencari  alternatif  sekolah  Islam dengan  kualitas  pendidikan  yang  baik  namun harga tetap terjangkau.
Saran  dalam  penelitian  ini  agar  muslim dari semua kalangan dapat memiliki kesempatan yang sama untuk bisa
mendapatkan  kualitas  pendidikan  keislaman yang  baik,  dengan  cara  sebagai  berikut:  (1) Memberikan easy  payment melalui  kerjasama dengan  mitra  bank  Syariah  menggunakan sistem  angsuran  nol  persen  (2)  Melakukan subsidi  silang  dengan  sistem  orangtua  asuh, sehingga  setiap  orangtua  dari  Kalangan Menengah  Muslim  dapat  membantu  satu  anak muslim  lain  yang  kurang  mampu  (3) Melakukan social marketing dengan memberikan beasiswa kepada siswa berprestasi  yang  berasal  dari  keluarga  muslim kurang  mampu  bekerjasama  dengan  lembaga sosial seperti Dompet Dhuafa dan sebagainya.
Upaya  tersebut  diharapkan  mampu meningkatkan  serta  membangun  reputasi Sekolah Islam Terpadu Auliya yang lebih baik tidak  hanya  terbatas  pada  kalangan  Menengah Muslim.  Sehingga  mampu  berkontribusi  lebih luas  dalam  penyediaan  layanan  pendidikan untuk  mencetak  generasi  yang  Pintar,  Kreatif sekaligus Saleh sesuai dengan visi Sekolah.

## DAFTAR PUSTAKA
Beheshtifar, M., & Korouki, A. (2013). Reputation: An Important Component of Corporations’ Value. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences , 3 (7), 15– 20. https://doi.org/10.6007/ijarbss/v3-i7/6 Doorley, J. and G. F. (2007). Reputation Management The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication . Taylor & Francis Group. Fombrun, C. (1996). The Reputational Landscape. Corporate Reputation Review , 1 , 5–14. Ganiem, K. (2019). Komunikasi Korporat Konteks Teoretis dan Praktis . Prenadamedia Group. Griffin, A. (2008). New Strategies for Reputation . Kurnia, I. H., Santoso, D., & Dkk. (2013). REPUTASI SEKOLAH ( Studi Kasus di SMA Negeri 1 Surakarta ). Jupe UNS , I (2), 1–7. https://doi.org/10.1038/nbt.3121.ChIP-
nexus Nashmi, M. M. (2017). The relationship between Islamic marketing ethics and brand credibility: A case of pharmaceutical industry in Yemen.
Journal of Islamic Marketing , 8 (2), 261– 288. https://doi.org/10.1108/JIMA-03- 2015-0024 Purwandi, L. (2017). Indonesia Middle Class Moslem: Religiosity and Consumerism . Ridho, S. (2017). Kelas Menengah Muslim Baru dan Kontestasi Wacana Pluralisme di Media Sosial. Jurnal Pemikiran Sosiologi , 4 (2), 88. https://doi.org/10.22146/jps.v4i2.28582 Rizal, S. (2013). Potensi Dan Strategi Marketing Perbankan Syariah Pada Segmen Kelas. Al-Iqtishad , 5 (2), 181– 194.
Romenti, S. (2013). Reputation Management. The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication.
Corporate Communications: An International Journal , 18 (1), 161–164. https://doi.org/10.1108/13563281311294 182 Tjiptono, F. (n.d.). Strategi Pemasaran . Andi Offset. Tom Duncan. (2002). IMC: Using Advertising and Promotion to Build Brands . McGraw-Hill Education. van Riel, C. B. M., & Balmer, J. M. T. (1997). Corporate identity: the concept, its measurement and management.
European Journal of Marketing , 31 (5/6),
340–355.
https://doi.org/10.1108/eb060635
Yuswohady. (2014). Marketing to The Middle- Class Muslim . PT Gramedia.