Institute of Research and Publication Indonesia CONSEN: Indonesian Journal of Community Services and Engagement Journal Homepage: https://journal.irpi.or.id/index.php/consen Vol. 4 Iss. 1 Mei 2024, pp: 79-84 P-ISSN: 2828-9943 E-ISSN: 2809-0217

## Assistance in Making Promotional Media Using Information Technology to Support Competitiveness Digital Marketing for MSMEs

## Pendampingan Pembuatan Media Promosi Menggunakan Teknologi Informasi untuk Mendukung Daya Saing Digital Marketing pada UMKM
Sofia Dewi Sistem Informasi, Universitas Ma’soem, Indonesia Email: sofiadewi.job@gmail.com
Makalah: Diterima 09 Januari 2024; Diperbaiki 21 Januari 2024; Disetujui 14 Februari 2024 Corresponding Author: Sofia Dewi

## Abstrak
Dengan berkembangnya internet, teknologi informasi juga mengalami transformasi signifikan dalam paradigma pemasaran global.  Sebelum  adopsi  kerangka  kerja  ini,  pelaku  usaha  umumnya  menggunakan  metode  promosi  konvensional  dan tradisional.  Namun,  dengan  munculnya  era  digital,  pendekatan  tradisional  telah  tergantikan  melalui  digital  marketing dengan melibatkan aktivitas pemasaran dengan menggunakan berbagai sosial media. Penggunaan media sosial sebagai strategi promosi telah menjadi metode optimal untuk memperluas pasar atau mencapai lebih banyak pelanggan. Pelaku UMKM dapat memperluas pemasaran produknya melalui platform digital pada berbagai media sosial khususnya tiktok dan instagram, sehingga diharapkan hal ini dapat mempercepat transformasi UMKM di Indonesia menuju era digital. Namun, tidak semua produk UMKM dapat dikenal secara luas oleh masyarakat, dan penyebab utamanya adalah kurang optimalnya pemanfaatan media sosial sebagai alat promosi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami manfaat apa saja yang membuat media sosial khususnya tiktok dan instagram menjadi sarana promosi yang efektif, terutama bagi pelaku UMKM. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Pemanfaatan media sosial khususnya tiktok dan instagram bagi pelaku usaha dapat memberikan kelebihan, antara lain sebagai alat promosi atau pemasaran, memungkinkan menjalin hubungan personal dengan konsumen, menjadi sarana pengumpulan data konsumen, serta menyampaikan informasi atau tanggapan kepada konsumen. Hasil dari kegiatan pengabdian masyarakat ini dihadiri oleh 27 warga memiliki UMKM yang sebelumnya belum mengetahui dan memaksimalkan media promosi menggunakan teknologi mulai memahami konsep, tujuan, dan manfaat adanya digital marketing.
Kata Kunci: promosi; digital Marketing ; UMKM;  sosial media

## Abstract
With the development of the internet, information technology has also undergone a significant transformation in the global marketing  paradigm.  Before  the  adoption  of  this  framework,  business  operators  generally  used  conventional  and traditional  promotional  methods.  However,  with  the  emergence  of  the  digital  era,  traditional  approaches  have  been replaced through digital marketing, involving marketing activities using various social media. The use of social media as a promotional strategy has become an optimal method to expand the market or reach more customers. Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) can expand the marketing of their products through digital platforms, especially on various social media channels such as TikTok and Instagram. It is hoped that this can accelerate the transformation of MSMEs in Indonesia towards the digital era. However, not all MSME products can be widely known by the public, and the main cause is the suboptimal utilization of social media as a promotional tool. This research aims to understand the benefits that make social media, especially TikTok and Instagram, effective promotional tools, especially for MSMEs. The method used in this research is a qualitative method. The utilization of social media, especially TikTok and Instagram, for business operators can provide advantages, including serving as a promotional or marketing tool, enabling the establishment of personal relationships with consumers, serving as a means of collecting consumer data, and conveying information or responses to consumers.
Keyword: promotion ; digital Marketing; MSMEs (Micro, Small, and Medium Enterprises); social Media

## 1. Pendahuluan
Media  periklanan  yang  paling  cepat  berkembang  saat  ini  yaitu  melalui  internet.  Sejalan  dengan berkembangnya internet, muncul pemahaman baru mengenai paradigma pemasaran berupa konsep pemasaran modern berorientasi pasar/konsumen atau revolusi pemasaran berupa electronic           marketplace [1].
Sejalan dengan perkembangan internet maka perkembangan teknologi informasi juga telah mengalami transformasi besar dalam paradigma pemasaran global. Pada masa sebelum terbentuknya kerangka kerja ini,
pelaku usaha biasanya mengadopsi metode promosi yang bersifat tradisional dan konvensional. Namun, saat ini,  pendekatan  tradisional  tersebut  telah  digantikan  oleh  era  digital  [2].  Keberadaan  UMKM  diharapkan mampu  memacu  perekonomian  di  tengah  perlambatan  ekonomi  yang  terjadi  saat  ini.  Pemanfaatan  konsep pemasaran berbasis teknologi digital (digital marketing) memberikan harapan bagi UMKM untuk berkembang menjadi pusat kekuatan [3]. Digital Marketing adalah istilah umum untuk pemasaran barang atau jasa yang ditargetkan, terukur, dan interaktif dengan menggunakan teknologi digital [4].
Penggunaan media sosial sebagai strategi promosi telah menjadi metode optimal untuk memperluas pasar  atau  mencapai  lebih  banyak  pelanggan.  Melalui  sosial  media,  pembeli  dapat  memperoleh  informasi kapan saja dan dimanapun mereka butuhkan [5]. Hal ini disebabkan oleh keunggulan peran dan fungsi media sosial dibandingkan dengan media konvensional, seperti kemudahan penggunaan, kemampuan membangun hubungan,  jangkauan  global,  dan  dapat  diukur  secara  lebih  efektif  [6].  Pemerintah  senantiasa  memberikan dukungan terhadap berbagai pemanfaatan teknologi berbasis digital dengan tujuan meningkatkan produktivitas Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). UMKM merupakan industri inovatif memiliki potensi yang sangat besar dalam membangun kemajuan negara [7]Apabila daya beli masyarakat sudah semakin meningkat dapat membantu mewujudkan fasilitasfasilitas yang mumpuni bagi kehidupan masyarakat. Oleh karena itu, dengan  adanya  UMKM  akan  menjadikan  indikator-indikator  tersebut  saling  berkesinambungan,  sehingga kesejahteraan  masyarakat  akan  lebih  mudah  tercapai  [8].  Para  pelaku  UMKM  dapat  meluaskan  jangkauan pemasaran  produk  mereka  melalui  platform  digital  atau  online,  diharapkan  hal  ini  akan  mempercepat transformasi UMKM di Indonesia menuju era digital [9].
Jika  para  pelaku  UMKM  memahami  pentingnya  teknologi  digital,  terutama  pemasaran  digital,  diharapkan mereka  akan  termotivasi  untuk  memanfaatkannya  sebagai  alat  promosi.  Penelitian  ini  mengungkap  bahwa pelaku UMKM memiliki minat untuk menggunakan pemasaran digital dan media sosial, namun menghadapi kendala seperti kurangnya pemahaman tentang teknologi informasi [10].
Para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) seringkali tidak sepenuhnya memahami cara optimal  menggunakan  platform  sosial  seperti  Facebook,  Instagram,  tiktok  dan  Marketplace,  dan  kesulitan dalam menciptakan postingan yang menarik yang dapat memengaruhi calon pembeli Sedangkan pada saat ini pengguna  Instagram  dan  Tiktok  terus  bertambah  seiring  berjalannya  waktu.    TikTok,  yang  menempati peringkat kedua di dunia dengan jumlah pengguna mencapai 112.97 juta , belum dimanfaatkan sepenuhnya oleh pelaku UMKM [11].
TikTok bukan hanya menjadi platform yang sangat populer di Indonesia, tetapi juga merupakan alat yang efektif untuk promosi. Platform ini memungkinkan para pelaku usaha membuat video kreatif dengan berbagai  fitur  yang  dapat  menarik  perhatian  konsumen.  Meskipun  TikTok  menjadi  tempat  strategis  untuk meningkatkan visibilitas bisnis, beberapa pelaku UMKM masih kurang memahami potensinya.
Sementara itu, jumlah pengguna Instagram di Indonesia sekitar 116,16 juta pengguna [12]. Instagram, sebagai  media  sosial  yang  populer  secara  global,  memberikan  peluang  besar  bagi  UMKM  untuk berkomunikasi, berbagi informasi, dan memanfaatkan fitur akun bisnis. Oleh karena itu, para pelaku UMKM seharusnya lebih memahami dan memanfaatkan secara optimal potensi dari platform-platform ini agar dapat menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing bisnis mereka.
Desa Mekarjaya, yang terletak di Kecamatan Jatinangor Kabupaten Sumedang, memiliki akses internet yang merata. Oleh karena itu, kegiatan pengabdian kepada masyarakat di desa ini fokus pada pendampingan pembuatan media promosi menggunakan teknologi informasi untuk mendukung UMKM. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi manfaat media sosial sebagai sarana promosi bagi pelaku UMKM.

## 2. Metode
Metode  merupakan  instrument  penelitian  sebagai  alat  untuk  mempermudah  proses  pekerjaan  [13]. Metode  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif,  yaitu  merupakan  penelitian  yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain secara holistik, dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah [14]. Penelitian ini fokus pada fenomena sosial yang menarik, yaitu bagaimana pelaku UMKM Desa Mekarjaya memanfaatkan media sosial dalam mempromosikan produk mereka. Metode studi pustaka juga digunakan untuk menganalisis kaitan dengan kajian teoritis dan referensi lain yang berkait dengan nilai, budaya, dan norma yang berkembang pada situasi sosial yang diteliti [15].
Responden dalam penelitian ini adalah pelaku usaha UMKM di Desa Mekarjaya , pada pelaksanaan program KKN Universitas Ma’soem pada tanggal 29 Juli 2023. Fokus penelitian adalah pada pelaku UMKM di  Desa  Mekarjaya  yang  masih  memiliki  keterbatasan  dalam  memanfaatkan  media  sosial  untuk mempromosikan produk mereka. Teknik pengumpulan data dalam pengabdian ini melibatkan observasi dan wawancara langsung dengan pemilik UMKM di Desa Mekarjaya, serta menggunakan berbagai sumber data untuk menyelidiki, merinci, dan menjelaskan secara komprehensif.
Langkah-langkah kegiatan yang dilakukan untuk mendukung kelancaran program pengabdian ini mencakup: 1.  Menginformasikan terkait kelebihan pemanfaatan media sosial sebagai alat promosi;
2.  Mendampingi dalam pembuatan akun media sosial kepada pelaku usaha khususnya instagram;
3.  Menginformasikan terkait pengelolaan tampilan akun media sosial.

## 3. Hasil dan Diskusi
Kegiatan ini dilaksanakan dengan maksud mendampingi dalam pembuatan media promosi menggunakan teknologi informasi pada UMKM.
Isi materi yang diberikan dalam kegiatan ini yaitu:
1. Keuntungan menggunakan  Digital Marketing;
2. Perbedaan diantara Digital Marketing dan Traditional Marketing;
3. Pentingnya menggunakan SEO;
4. Konten Marketing;
5. Pentingnya menggunakan Media Sosial;
6. Peran Media Sosial bagi UMKM;
7. Tahapan memulai Media Sosial;
8. Pembuatan Akun Media Sosial;
9. Pembuatan Konten Media Sosial.

## Gambar 1 . Penyampaian Materi

## Hasil Pendampingan Pembuatan Media Sosial
Pada saat kegiatan para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) langsung didampingi dalam pembuatan akun media sosial.
Sebagai hasilnya, akun media sosial yang berhasil dibuat, yaitu:
1. Instagram
Dalam pembuatan akun Instagram, para pelaku UMKM mendapatkan panduan terkait pemilihan nama akun yang menarik dan representatif. Mereka juga dilatih untuk mengelola konten yang menarik perhatian, seperti foto produk yang berkualitas tinggi, deskripsi yang informatif, dan penggunaan hashtag yang relevan. Selain itu, diberikan tips untuk menjaga interaksi positif dengan pengikut melalui komunikasi yang efektif. Hasil pendampingan pembuatan instagram ini menghasilkan satu contoh akun untuk pemasaran UMKM yaitu dengan  user  name  “_keripikmaknyos”  untuk  meningkatkan  visibilitas  produk  dan  mendukung  kegiatan pemasaran.

## Gambar 2 . Akun Instagram
Gambar diatas merupakan contoh hasil pendampingan dalam pembuatan akun sosial media Instagram yaitu akun  “_keripikmaknyos”,  dengan  mencantumkan  informasi  seperti  kota  asal  produksi,  dan  nomor  HP pemilik usaha yang bisa dihubungi. Dilanjutkan dengan pendampingan pembuatan format foto dalam feeds sehingga menarik.
2. Tiktok
Pembuatan akun TikTok melibatkan kreativitas dalam menyusun konten video yang dapat menarik perhatian audiens muda. Pelaku UMKM diajarkan untuk menggunakan fitur-fitur kreatif TikTok, seperti efek  suara,  filter,  dan  pengeditan  video  agar  dapat  menciptakan  konten  yang  unik  dan  menghibur. Pemahaman  akan  tren  dan  gaya  konten  yang  sedang  populer  di  TikTok  turut  disampaikan  agar  dapat menarik perhatian pengguna platform ini. Hasil pendampingan pembuatan tiktok ini menghasilkan satu contoh akun untuk pemasaran UMKM yaitu dengan dengan username “_Kripsmaknyos”.
Gambar diatas merupakan contoh hasil pendampingan dalam pembuatan akun sosial media tiktok yaitu akun “_kripsmaknyos”. Dimana untuk pendampingan pembuatan akun tiktok ini berisi tahapan tahapan yang harus dilakukan dalam pembuatan tiktok, pemilihan konten konten apasaja yang menarik calon pembeli, pengelolaan akun media tiktok.

## Evaluasi dan Diskusi
Setelah diberikan pendampingan dan penjelasan terkait pembuatan media promosi diadakannya sesi tanya  jawab  untuk  mengetahui  sejauh  mana  pemahaman  maupun  pengetahuan  tentang  manfaat  teknologi informasi untuk mendukung daya saing dalam era digital bagi para pelaku UMKM.

## Gambar 4. Evaluasi dan Sesi Diskusi

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  kegiatan  yang  telah  dilakukan,  maka  diperoleh  kesimpulan  sebagai  berikut; Pendampingan pembuatan media promosi media sosial ini kepada pelaku UMKM Desa Mekarjaya berjalan dengan baik dan lancar. Materi yang disampaikan secara langsung kepada peserta yang  dihadiri 27 warga yang memiliki  UMKM  dapat  mengikuti  arahan  dan  materi  yang  disampaikan.  Hasil  dari  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  yang  sebelumnya  belum  mengetahui  dan  memaksimalkan  media  promosi  menggunakan teknologi mulai memahami konsep, tujuan, dan manfaat adanya digital marketing. Para peserta tertarik dengan keuntungan  menggunakan  media  sosial  sebagai  sarana  promosi  produknya,  karena  pada  era  sekarang penggunaan media sosial telah menjadi bagian rutin dari kegiatan sehari-hari dan menjadi salah satu cara efektif untuk mempromosikan produk, sehingga produk-produk UMKM akan mendapatkan pengakuan yang lebih luas di kalangan masyarakat.

## 5. Saran
1. Ada banyak media sosial yang dapat digunakan untuk media promosi dalam menjalankan usaha atau bisnis.  Namun  akan  lebih  baik  memanfaatkan  salah  satu  media  sosial  terlebih  dahulu  yang  paling relevan dengan jenis usahanya supaya lebih optimal dalam menentukan target konsumen.
2. Diadakannya pelatihan-pelatihan sejenis lainnya untuk mendukung kemajuan UMKM Indonesia.

## 6. Ucapan Terimakasih
Saya  mengucapkan  rasa  terima  kasih  kepada  ketua  PKM,  mahasiswa,  dan  rekan-rekan  dari Universitas  Ma’soem  yang  telah  memberikan  dukungan  dan  bantuan  yang  sangat  berarti  selama pelaksanaan  PKM.  Saya  juga  ingin  menyampaikan  apresiasi  kepada  aparat  pemerintahan  di  Desa Mekarjaya, UMKM Mekarjaya beserta seluruh warganya yang telah menyediakan fasilitas dan menerima saya sebagai narasumber. Semoga kerjasama ini tidak hanya berfungsi sebagai tugas atau pelatihan semata, tetapi juga dapat berlanjut dalam bentuk implementasi nyata yang memberikan manfaat bagi lingkungan yang lebih luas.

## Referensi
[1]  S.  Arnott,  D.  C.,  &  Bridgewater, Internet,  Interaction  and  Implications  for  Marketing .  Marketing Intelligence & Planning, 2021.
[2]  A. M. Afrilia, “Digital Marketing Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran ‘Waroenk Ora Umum’ Dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen,” J. Ris. Komun. , vol. 1(1), pp. 147–157, 2018.
[3]  S.  Purwana,  D.,  Rahmi,  &  Aditya,  “Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha  Mikro  ,  Kecil  ,  Dan
Menengah ( Umkm ),” J. Pemberdaya. Masy. Madani , vol. 1(1), pp. 1–17, 2018.
[4]  A. P. Wati, J. A. Martha, and A. Indrawati, Digital Marketing . Malang: PT. Literindo Berkah Karya, 2019.
[5]  M.  G.  Haque,  “The  Effect  of  Digital  Marketing  and  Media  Promotion  Utilization  to  a  Bakpia  Patok Yogyakarta SMES’ Sales Performance.,” J. Ilm. Ilmu Adm. Publik J. Pemikir. dan Penelit. Adm. Publik , vol. 10(1), pp. 233–243, 2020.
[6]  M. A. Sofia, L. A., Hidayat, A. S., & Zain, “Optimalisasi Media Sosial Sebagai Sarana Promosi Wisata Pantai Asmara,” J. Pengabdi. Al-Ikhlas , vol. 5(2), pp. 133–143, 2020.
[7]  S. Darmastuti, M. Juned, D. P. Saraswati, S. A. Ghoffar, P. Raharjo, and A. M. Sianturi, “PENYULUHAN MANFAAT  E-COMMERCE  BAGI  USAHA  MIKRO,  KECIL,  DAN  MENENGAH  (UMKM)  DI KELURAHAN SERUA, BOJONGSARI, DEPOK,” Martabe  J. Pengabdi. Kpd. Masy. , vol. 6, 2023.
[8]  & S. Al Farisi, S., Fasa, M. I., “Peran UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat,” J. Din. Ekon. Syariah , vol. 9(1), pp. 73– 84, 2022.
[9]  A. Fantini, E., Sofyan, M., & Suryana, “Optimalisasi Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Usaha Kecil Menengah Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi Covid-19,” J. Ekon. Manajemen, Bisnis, dan Sos. , vol. 1 (2), pp. 126–131, 2021.
[10]  M. I. Suryadi, “PELAKSANAAN PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL PADA OBJEK WISATA DAKWAH  OKURA  KECAMATAN  RUMBAI  PESISIR  KOTA  PEKANBARU,” JOM  FISIP  Univ. Riau , vol. 3(2), pp. 1–15, 2016.
[11]  Databoks, “Pengguna TikTok di Indonesia Terbanyak Kedua di Dunia per April 2023, Nyaris Salip AS?,” Katadata Media Netw. , 2023.
[12]  Dataindonesia, “Ada 116,16 Juta Pengguna Instagram di RI hingga Agustus 2023,” 2023.
[13]  A. Tersiana, Metode Penelititian . Anak hebat Indonesia, 2018.
[14]  A. Anggito and J. Setiawan, Metodologi penelitian kualitatif . CV Jejak, 2018.
[15]  Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta, 2017.