## Tingkat Pemahaman dan Minat Masyarakat dalam Penggunaan Fintech
Chairul Iksan Burhanuddin
Universitas Muhammadiyah Makassar
Jurusan Akuntansi chairul.iksan@unismuh.ac.id Muhammad Nur Abdi Universitas Muhammadiyah Makassar Jurusan Akuntansi abdi@unismuh.ac.id

## ABSTRACT
Financial  technology  /  Fintech  is  the  result  of  a  combination  of  financial  services  and  technology which ultimately changes the conventional business model to moderate, which initially pays face-to-face and carries a certain amount of cash, can now make long-distance transactions by making payments that can be made in a matter of just seconds.
The use of applications in business activities is used to maximize time and costs to generate desired profits. With these needs, now there are many application developers who offer homemade results to support business  activities.  Buying  and  selling  activities,  loan  funds,  and  even  sending  money  through  online applications make things easier so that people are no longer limited by distance and time.
Research Objectives (1) to determine the level of  public understanding about the use of  Fintech in supporting Business Innovation and Technology (2) To find out the public interest in using Fintech to support business innovation and technology.
Research methods use quantitative methods by conducting online surveys. The research samples were students, small and medium entrepreneurs, and public and private employees. Samples were randomly selected with a total of 200 respondents.
Keywords: Fintech , Innovation, Technology, Application.

## I. P ENDAHULUAN
Financial  Technology ( Fintech ) muncul  seiring  perubahan  gaya  hidup masyarakat  yang  saat  ini  didominasi  oleh pengguna  teknologi  informasi  tuntutan hidup yang serba cepat. Penggunaan fintech dapat memaksimalkan pelayanan perbankan
kepada
konsumen.
Permasalahan dalam transaksi jual-beli dan pembayaran  seperti  tidak  sempat  mencari barang ke tempat perbelanjaan, ke bank/ATM untuk mentransfer dana, keengganan pelanggan mengunjungi tempat dimana pelayanan kurang menyenangkan. fintech membantu transaksi jual beli sehingga sistem pembayaran  menjadi  lebih  efisien  dan
ekonomis  namun  tetap  efektif  (Bank Indonesia, 2018). Industri fintech disebut menunjukkan  perkembangan  yang  baik sepanjang  2017.  Hal  ini  didukung  mulai dari  regulasi  yang  semakin  memberikan kepastian  bagi  industri,  hingga  tingkat literasi  keuangan  yang  semakin  baik. (Kompas.com, 2018).
Pengalaman  dari  dua  krisis  besar, yaitu  krisis  keuangan  Asia  1997/98  dan krisis keuangan global 2008/09, memberikan  pelajaran  berharga  akan pentingnya menjaga kesinambungan pembangunan  dan  pertumbuhan.  Oleh karena  itu,  pemeliharaan  stabilitas  sistem keuangan  baik  domestik  maupun  global
Volume 3 Nomor 1 Februari 2019
menjadi elemen penting
dalam pembangunan  ekonomi. Stabilitas menjadi
“mantra baru” dalam mewujudkan pertumbuhan
ekonomi yang berkesinambungan. Otoritas terkait
semakin  menyadari,  diperlukan  sistem keuangan  yang  berdaya  tahan  tinggi ( resilient ) dalam menghadapi gejolak yang terjadi  dalam  perekonomian  dan  sistem keuangan. (Finansial.Bisnis.Com, 2018).
Investasi di bidang teknologi informasi   membutuhkan  dana  yang  besar dan  akan  mengalami  peningkatan  dari tahun  ke  tahun.  Besarnya  dana  yan dikeluarkan tersebut mengharuskan organisasi  untuk  memanfaatkan  teknologi informasi  secara  optimal.  Pemanfaatan teknologi  informasi  secara  efektif  dapat dilakukan  jika  tiap  individu dalam organisasi  dapat  memanfaatkan  teknologi tersebut dengan baik (Rahmawati, 2008).
Penerapan teknologi keuangan akan menimbulkan disruptive environment seiring perkembangan teknologi dan digitalisasi  yang  demikian  cepat.  Dengan situasi  tersebut,  diperkirakan  akan  banyak terjadi perubahan yang akan kita lihat atau kita  alami  langsung,  misalnya  dalam melakukan transaksi keuangan, memanfaatkan  produk  dan  layanan  jasa keuangan,  ataupun  dalam  mencari  sumber pendanaan  untuk  kegiatan  ekonomi.  Bagi industri  keuangan,  terdapat  tuntutan  untuk terus beradaptasi dan melakukan penyesuaian  dalam  proses  bisnisnya, seiring  dinamika  industri  yang  berubah dengan cepat.
Apabila dinamika dan transformasi ini  tidak  terkelola  dengan  baik,  patut dikhawatirkan  akan  dapat  mengganggu sistem  keuangan  dan  perekonomian  kita. Aspek stabilitas tetap penting dan selayaknya tetap menjadi perhatian utama, termasuk ketika nantinya peran fintech dan layanan keuangan digital semakin
signifikan  dalam  perekonomian.  Karena itu,  mutlak  diperlukan  strategi dan terobosan agar dinamika ini tidak menimbulkan dampak yang tidak diharapkan.
Pemahaman,  Informasi  Risiko  dan Keamanan,  Penggunaan  Aplikasi,  serta Minat masyarakat akan menjadi tolak ukur untuk  mengetahui  sejauh  mana fintech akan  mendukung  inovasi  dan  teknologi bisnis di Kota Makassar.
Berdasarkan uraian tersebut,  maka dibuat rumusan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana tingkat pemahaman masyarakat tentang penggunaan
Fintech dalam mendukung Inovasi dan Teknologi bisnis ?
2. Bagaimana  minat  masyarakat  dalam penggunaan fintech untuk mendukung inovasi dan teknologi bisnis ?
Tujuan penelitian :
1. Untuk mengetahui tingkat pemahaman masyarakat tentang penggunaan fintech dalam mendukung Inovasi dan Teknologi Bisnis
2. Untuk  mengetahui  minat  masyarakat dalam  penggunaan fintech untuk mendukung  inovasi  dan  teknologi bisnis.

## II. M ETODE P ENELITIAN
a. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian  ini  dilakukan  di  daerah sekitar  Kota  Makassar  dan  penelitian dilakukan pada tanggal 10 September – 1 Desember 2018.
b. Jenis Penelitian Berdasarkan  data  yang  dikumpulkan, penelitian ini adalah penelitian kuantitatif  dalam  bentuk  survey  online melalui media website, email dan sosial media ( Whatsapp ).
c. Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian yaitu masyarakat  Kota  Makassar.  Sampel penelitian  terdiri  dari  Mahasiswa, Pengusaha  kecil  dan  menengah,  dan Karyawan  negeri  dan  swasta  yang dipilih  secara  random  sebanyak  200 responden
d. Metode Analisis Data
Data dianalisis langsung melalui website surveyplanet.com dan disajikan dalam  bentuk  gambar  diagram  untuk memperoleh  gambaran  pemahaman, informasi risiko dan keamanan, penggunaan aplikasi, serta minat masyarakat terhadap penggunaan fintech di Kota Makassar.

## III. H ASIL DAN P ENELITIAN

## Kategori Responden
Dari  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan terkait “Tingkat Pemahaman dan Minat  Masyarakat  Dalam  Penggunaan Fintech Untuk  Mendukung  Inovasi  dan Teknologi  Bisnis  di  Kota  Makassar”
dengan menggunakan indikator Pemahaman, Informasi Risiko dan
Keamanan,  Penggunaan  Aplikasi  dan Minat  Masyarakat,  terdapat  informasi sebagai berikut :
1. 125  kuisoner  telah  diisi  dari  total  200 kuisoner yang disebar.
2. Kategori  responden  dapat  dilihat  pada gambar sebagai berikut :
Gambar 1. Kategori Responden
(Sumber : www.surveyplanet.com)
3. Kategori  umur  responden  sebagai berikut :
Gambar 2. Kategori Umur Responden
(Sumber : www.surveyplanet.com)
4. Jenis  pekerjaan  responden  sebagai berikut :
Gambar 3. Jenis Pekerjaan Responden
(Sumber : www.surveyplanet.com)
Volume 3 Nomor 1 Februari 2019

## Hasil Penelitian
1. Hasil  penelitian  terkait  Pemahaman
Masyarakat  terhadap fintech dapat ditunjukkan  melalui  gambar  sebagai berikut :
Gambar. 4 Pemahaman Masyarakat terkait
Fintech
(Sumber : www.surveyplanet.com)
2. Pemahaman masyarakat terkait Informasi  Risiko  dan  Keamanan Fintech ditujukkan  melalui  gambar sebagai berikut :
Gambar 5. Pemahaman Risiko Masyarakat dalam penggunaan Fintech .
(Sumber : www.surveyplanet.com)
3. Penggunaan  Aplikasi  dan  Minat Masyarakat dapat ditunjukkan dalam gambar berikut :
Gambar 6. Penggunaan dan minat masyarakat dalam penggunaan Fintech .
(Sumber : www.surveyplanet.com)

## Pembahasan
Perkembangan Fintech diawali dengan  hadirnya  era  industri  4.0,  dimana kehadirannya  mendisrupsi  segala  lini  baik dalam bidang industri, teknologi, perbankan, hingga dunia pendidikan. Sebut saja  Gojek,Grab,  Kredivo,  Traveloka, hingga  OVO.  Beberapa startup  digital tersebut menawarkan beberapa kelebihannya untuk memudahkan masyarakat dalam hal transportasi, memesan  makanan,  hingga  kemudahan dalam melakukan pinjaman uang.
Di  Indonesia, Fintech hadir  tanpa adanya  persiapan  matang  oleh  para pembuat kebijakan. Sehingga mengakibatkan munculnya berbagai macam  risiko  terhadap  penggunaannya.
Diantara  risiko  yang  banyak  mendapat perhatian  adalah  dari  segi  keamanan  data nasabah/ customer .  Selain  itu,  kurang gencarnya  pemerintah  dalam  melakukan sosialisasi  mengakibatkan  masih  banyak masyarakat  yang  ragu-ragu  dan  kurang memahami  penggunaan  aplikasi  tersebut. Dalam  penelitian  ini  mencoba  untuk menjelaskan Pemahaman, Informasi Risiko dan  Keamanan,  Penggunaan  Aplikasi  dan Minat  Masyarakat  dalam  penggunaan Fintech . Jumlah responden terkait penelitian  ini  adalah  125  orang  dari  total 200 kuisoner yang disebar.
Dalam  hal  pemahaman,  ternyata masih  terdapat  81  responden  masyarakat yang belum mendapatkan banyak informasi mengenai fintech sehingga pemahamannya
Volume 3 Nomor 1 Februari 2019
masih kurang. Padahal, sebanyak 113 orang mengakui bahwa pernah membaca mengenai fintech melalui social media .
Gambar 7. Tempat Masyarakat mendapatkan informasi mengenai Fintech .
(Sumber : www.surveyplanet.com)
Resiko  dan  keamanan fintech menjadi perbincangan hangat, dikarenakan belum terdapat  aturan yang jelas mengenai penggunannya. Sehingga beberapa masalah timbul  dalam  perjalanannya.  Misalnya keamanan  data  nasabah  yang  mudah tersebar.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  yang  menunjukkan  bahwa terdapat 60 responden yang masih kekurangan  informasi  mengenai Fintech (Gambar  10).  Selain  itu  hanya  11  orang yang  mengatakan  bahwa  menggunakan fintech tidak berisiko. Selebihnya 79 orang mengatakan  sedikit  berisiko,  24  orang mengatakan beresiko dan 9 orang berpendapat sangat beresiko (Gambar 8).
Gambar 8. Risiko Penggunaan Fintech menurut masyarakat.
(Sumber : www.surveyplanet.com)
Padahal  terdapat  beberapa  potensi penggunaan fintech ,  jika  melihat  dari harapan  masyarakat  terhadap  hadirnya fintech .  Sebanyak  67  responden  ingin memanfaatkannya  untuk  modal  usaha,  31 responden  ingin  menggunakannya  untuk pendidikan  dan  22  responden  menjawab lain-lain  yang artinya ingin memanfaatkan fintech untuk kebutuhan sehari-hari (Gambar 9).
Gambar 9. Potensi Pemanfaatan Fintech
(Sumber : www.surveyplanet.com)
Potensi penggunaan fintech kedepannya  akan  sangat  bermanfaat  jika dapat  segera  dikelola  dengan  baik  oleh pemerintah. Dimana 70 responden mengatakan  bahwa  lebih  mudah  untuk menggunakan sarana Fintech dibandingkan datang  langsung  ke  Bank  (Gambar  10). Bisa  jadi  hal  ini  diakibatkan  oleh  layanan Fintech yang  lebih  cepat  melayani kebutuhan nasabah/customer.
Gambar 10. Pilihan Customer antara Fintech atau Bank.
Volume 3 Nomor 1 Februari 2019
(Sumber : www.surveyplanet.com)
Jika para pencetus layanan Fintech mampu  menangkap  sinyal-sinyal  kecil potensi positif tersebut maka akan menjadi ancaman serius bagi perbankan di Indonesia. Dimana sebanyak 43 responden masih  kekurangan  informasi  dan  akan sering  menggunakannya  jika  saja  banyak informasi  menarik  dari  layanan Fintech (Gambar  11).  Diikuti  29  responden  masih ragu-ragu,  kemudian  27  responden  masih belum  memahami  resikonya  dan  26 responden  mengatakan  bahwa  akan  sering menggunakan layanan Fintech .
Gambar 11. Penggunaan Fintech oleh masyarakat kedepannya.
(Sumber : www.surveyplanet.com)
Minat masyarakat
terhadap penggunaan Fintech
kedepannya kemungkinan  akan  sangat  besar.  Hal  ini dapat  dilihat  dari  keyakinan  masyarakat dalam merekomendasikan layanan Fintech untuk  digunakan.sebanyak  75  responden
atau 50.7% mengatakan bahwa Fintech itu mudah  digunakan  karena  bisa  dilakukan dimana  saja.  Dilanjutkan  dengan  40 responden  atau  27%  berpendapat  bahwa
Fintech gampang  digunakan  dan  22 responden  atau  14.9%  menambahkan bahwa layanan yang diberikan oleh Fintech cepat.  Ditambah  lagi  11  responden  atau 7.4% telah berasumsi bahwa Fintech aman digunakan (Gambar 12).
Gambar 12. Minat Masyarakat dalam penggunaan Fintech .
(Sumber : www.surveyplanet.com)
Disrupsi artinya kekacauan, namun dapat  juga  diartikan  sebagai  dampak  yang membawa  suatu  inovasi  yang  membuat segala  hal  yang  bagus  pada  masa  lalu dengan  cepat  menjadi  absolete,  kuno, ketinggalan zaman dan tak berguna lagi. Ini berarti berpotensi menciptakan pengangguran  dan  kekacauan  sekaligus mengacaukan  bisnis  pemain  lama  /
Perbankan (Kasali, 2017). Sehingga hal ini harus dapat diantisipasi sedini mungkin.

## IV. K ESIMPULAN
Perkembangan industri 4.0 khususnya fintech membawa  angin  segar sekaligus ancaman. Dengan adanya layanan fintech akan  membuat  layanan  keuangan menjadi lebih cepat dan mudah. Selain itu, bisa  dilakukan  dimana  saja  dan  tidak
terbatasi lagi oleh ruang dan waktu. Dengan sosialisasi  yang baik dan perbaikan  aturan yang  sesuai,  akan  memberikan  jalan  yang lurus bagi perkembangan Fintech kedepannya.
Dunia perbankan harus siap dengan hadirnya fintech pada  masa  sekarang  ini. Jangan  sampai fintech mendisrupsi  bisnis yang  telah  dibangun  oleh  perbankan khususnya  di  Indonesia.  Tidak  bisa dipungkiri,  bahwa  kebutuhan  masyarakat saat  ini  adalah  layanan  yang  cepat  dan aman.  Terlebih  lagi  jika  layanan  itu  bisa diakses dimana saja dan kapan saja.

## V. SARAN
Era  Society 5.0  akan  melanjutkan perkembangan  industri  4.0,  pastinya  akan memberikan dampak baru terhadap perkembangan fintech kedepannya. Hal ini bisa  menjadi  variabel  tambahan  untuk melengkapi penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Ernama Santi. “Pengawasan otoritas jasa keuangan terhadap financial technology (peraturan otoritas jasa keuangan nomor 77/pojk.01/2016), diponegoro law journal, Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017.
Kasali, Rhenald. Tomorrow is today Series on disruption. Mizan, 2017.
Philippon, Thomas.
The
Fintech
opportunity . No. w22476. National Bureau of Economic Research, 2016.
Rahmawati, Diana. "Analisis Faktor Faktor yang  Berpengaruh  Terhadap  Pemanfaatan Teknologi  Informasi." Jurnal  Ekonomi  & Pendidikan 5.1 (2008).
https://www.apjii.or.id/survei.
https://www.bi.go.id/id/edukasi- perlindungan-konsumen/edukasi/produk- dan-jasa  sp/ Fintech /Pages/default.aspx,  di akses tanggal 24 Agustus 2018.
https://www.bi.go.id/id/edukasi- perlindungan-konsumen/edukasi/produk- dan-jasa-zsp/ Fintech /Pages/default.aspx https://makassarkota.bps.go.id/publication. html
https://ekonomi.kompas.com/read/2018/01 /16/210000526/perkembangan-industri- Fintech -di-2017-dalam-kacamata-asosiasi https://www.finansialku.com/perkembanga n- Fintech -di-indonesia/2017.
https://www.Finansial.Bisnis.Com, di akses agustus 2018
https://www.surveyplanet.com