## STRATEGI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN STUDI DI SD NASIMA SEMARANG

## Fatah Syukur

## Abstract
This  study  examines  the  marketing  strategy  of  educational  services  at  Nasima Elementary  School  Semarang.  This  national  and  religious  based  school  was founded  in  1994.  The  success  of  school  management  in  marketing  educational services  in  this  school  has  yielded  results,  among  others;  Community  interest  in sending  their  children  to  Nasima  Elementary  School  has  always  increased  from various areas in Semarang and the support of parents and the community for this institution  is  also  increasing.  There  are  two  market  strategies  implemented, namely:  internal  marketing  and  external  marketing.  In  internal  marketing,  the strategy  being  implemented  is  the  provision  of  direct  admission  policies  for  TK Nasima  alumni,  giving  discounts,  class  importance  and  optimizing  the  roles  of homeroom teachers, teachers and guardians of students. As for external marketing, the  strategy  is  to  establish  partnerships  with  kindergartens  in  the  Nasima  market area, distribute brochures, load information about Nasima schools, install banners, strategic  billboards,  hold  educational  exhibitions,  free  trial  classes  and  open houses. Nasima Elementary School's education model has quite a big opportunity, because  many  middle  class  people  are  aware  that  religion  needs  good  quality Islamic education. On the other hand, the challenge is the provision of good quality and  innovative  education.  In  this  case  SD  Nasima  is  the  first  education  in Semarang to hold a full day school.
Keywords: strategy, marketing, educational services

## Abstrak
Penelitian  ini  mengkaji  strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  di  SD  Nasima Semarang.  Sekolah  yang  berbasis  nasional  dan  agama  ini  berdiri  tahun  1994. Keberhasilan manajemen sekolah dalam pemasaran jasa pendidikan di sekolah ini telah membuahkan hasil, antara lain; minat masyarakat menyekolahkan anaknya ke SD  Nasima  selalu  meningkat  berasal  dari  berbagai  daerah  di  Semarang  dan dukungan orang tua dan masyarakat kepada lembaga ini juga semakin meningkat. Ada dua strategi market yang dijalankan, yakni: pemasaran internal dan pemasaran eksternal.  Pada  pemasaran  internal,  strategi  yang  dijalankan  adalah  pemberian kebijakan  penerimaan  langsung  bagi  alumni  TK  Nasima,  pemberian  diskon, perenting  class dan  mengoptimalkan  peran  walikelas,  guru  dan  wali  murid. Sedangkan  pemasaran  eksternal,  strateginya  adalah  menjalin  kemitraan  dengan TK-TK di wilayah market Nasima, penyebaran brosur, pemuatan informasi tentang sekolah  Nasima,  pemasangan  spanduk,  baliho  yang  strategis,  menggelar  pameran pendidikan, free  trial  class dan open  house . Model  pendidikan  SD  Nasima memiliki  peluang  cukup  besar,  karena  banyak  kalangan  menengah  yang  sadar agama  membutuhkan  pendidikan  Islam  yang  berkualitas  bagus.  Di  sisi  lain tantangannya adalah penyelenggaraan pendidikan yang berkualitas baik dan penuh inovasi.  Dalam  hal  ini  SD  Nasima  adalah  pendidikan  yang  pertama  di  Semarang menyelenggarakan full day school .
Kata Kunci : Strategi, Pemasaran, Jasa Pendidikan
A. Pendahuluan Persaingan lembaga pendidikan dewasa ini tampak meningkat,  hal  ini  terlihat  dari munculnya berbagai lembaga
pendidikan  yang  saling  menawarkan
keunggulan  masing-masing  lembaga atau  yayasan.  Untuk  itu  dituntut keahlian  dalam  manajemen  bagi sebuah lembaga pendidikan. Keberadaan manajemen yang profesional  dan  efektif-efisien  sangat penting  dalam  pengelolaan  lembaga pendidikan. Menghadapi  persaingan  yang semakin tinggi dibutuhkan manajemen  yang    baik,  salah satunya adalah manajemen pemasaran. Manajemen pemasaran yang dimaksud  mencakup  semua  kegiatan yang  tujuannya  untuk  menyelaraskan sesuai kebutuhan konsumen. Pemasaran  sendiri  merupakan  fungsi manajemen  yang  merangkum  semua kegiatan komersial lembaga pendidikan,  teknik-teknik  pemasaran modern sepertiriset, pemasaran, metode statistic untuk ramalan perputaran promosi lembaga pendidikan, serta penerapan pengetahuan  tentang  tingkah  laku konsumen  yang  diambil  dari  ilmu tingkah laku manusia.
Manajemen pemasaran ini berguna  sebagaimana  bagian  dari lembaga pendidikan yang bertanggung jawab atas segala kegiatan  yang  bersangkutan  dengan penelitian konsumen dan
kebutuhannya,  promosi  kurikulum serta  prospek  hasil  lulusan  yang dihasilkan  dan  hasil  pendidikan.  Di dalam  sebuah  usaha  jasa  pendidikan dari waktu kewaktu harus melihat dan menilai  pendekatan  mereka  secara menyeluruh  terhadap  pasar,  dengan maksud  untuk  memastikan  bahwa misi,  sasaran,  kebijakan,  strategi,
program lembaga ataupun jasa pendidikan  masih  senantiasa  tepat dalam menghadapi cepatnya perubahan lingkungan. Fungsi pemasaran jasa pendidikan  sendiri  termasuk  bagian dari teknik pemasaran  yang bertujuan untuk mencapai  hasil  yang lebih baik dibandingkan dengan teknik pemasaran yang tidak dapat mencapai target  jumlah  siswa  atau  pengguna jasa pendidikan  yang diinginkan. Penyelenggara pendidikan dituntut  semakin  profesional  dalam mengelola sekolah. Tidak saja menghadapi  iklim  persaingan  yang semakin  sengit  namun  juga  tuntutan pasar  yang  semakin  kritis  dan rasional.  Implementasi  manajemen pemasaran diperlukan suatu
penelitian  pasar yang  sistematis sehingga  sekolah  dapat  membuat strategi  pemasaran  sekolah  dengan melihat  kondisi  persaingan  lembaga pendidikan dan pasar pendidikan.
Makalah  ini  mengkaji  strategi pemasaran  jasa  pendidikan  di  SD Nasima  Semarang.  Sekolah  yang berbasis  nasional  dan  agama  ini merupakan  sekolah  kelas  menengah atas yang ada di Semarang.
Bagaimana  manajemen  pemasaran jasa  pendidikan  di  SD  NASIMA Semarang? Bagaimana strategi pemasaran  jasa  pendidikannya  dan apa saja peluang-peluang dan tantangan-tantangan  dalam  penerapan manajemen pemasaran jasa pendidikan di SD NASIMA
Semarang?

## B. Metode Penelitian
Pada  dasarnya  jenis  penelitian yang  digunakan  di  dalam  penelitian ini adalah dengan pendekatan kualitatif  studi  kasus.  Studi  kasus adalah uraian dan penjelasan
komprehensif mengenai berbagai aspek  seorang  individu,  seorang kelompok suatu organisasi
(komunitas),  suatu  program,  atau suatu  situasi  sosial  (Mulyana,  2004: 201).
Lokasi  penelitian  ini  adalah SD  NASIMA  Semarang.  Alasan peneliti  melakukan  penelitian  di lembaga  pendidikan  ini  karena  SD NASIMA  merupakan  salah  satu sekolah  di  Semarang  yang  sudah menerapkan manajamen dalam memasarkan  produk  layanan  jasa pendidikan. Dalam  melakukan  penelitian ini data-data yang diperlukan diperoleh  dari  data  yang  berkaitan dengan  manajemen  pemasaran  jasa pendidikan. Semua itu dapat dilakukan,  baik  dengan  wawancara,
observasi  maupun  dokumentasi  yang diperoleh dari SD NASIMA.
Data  yang  telah  terkumpul dikelompokkan sesuai fokus penelitian,  kemudian  melakukan  uji keabsahan data ( triangulasi ). Triangulasi adalah tehnik pemeriksaan  keabsahan  data  yang memanfaatkan  sesuatu  yang  lain  di luar  data  itu.  Triangulasi  yang digunakan dalam penelitian ini
dengan menggunakan triangulasi sumber  yang  berarti  membandingkan dan mengecek balik derajat
kepercayaan,  suatu  informasi  yang diperoleh melalui waktu dan alat yang
berbeda  melalui  metode  kualitatif (Moleong, 1999: 178).
Berdasarkan pada tujuan penelitian  yang  akan  dicapai,  maka analisis data dimulai dengan menelaah  seluruh  data  yang  sudah tersedia  dan  berbagai  sumber  yaitu pengamatan, wawancara dan dokumentasi dengan  mengadakan reduksi  data  yaitu  data-data  yang diperoleh  di  lapangan  dirangkum dengan  memilih  hal-hal  yang  pokok serta  disusun  secara  lebih  sistematis sehingga mudah dikendalikan (Meleong, 1999: 190). C. Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan Dalam studi manajemen terdapat  berbagai  pandangan  yang mencoba merumuskan definisi manajemen  dengan  titik  tekan  yang berbeda-beda. Kata manajemen sendiri  sesungguhnya  berasal  dari bahasa  latin,  yaitu  dari  kata manus yang  berarti  tangan  dan agere yang berarti  melakukan.  Kata-kata  itu digabung  menjadi managere yang artinya menangani. Managere diterjemahkan ke dalam bahasa
Inggris  yang  berarti to  manage , dengan  kata  benda management dan manager untuk orang yang melakukan kegiatan manajeman. Kemudian management diterjemahkan  ke  dalam bahasa Indonesia menjadi manajemen atau  pengelolaan,  dengan  kata  lain bahwa manajemen adalah seni melakukan  pekerjaan  melalui  orang- orang (Usman, 2009: 5).
Mary  Parker  Follet  dalam Wibowo  (2006:  11)  menyatakan bahwa  manajemen  adalah:    “ The  art of  getting  things  done  through
people”, yaitu  sebagai  suatu  seni untuk  mendapatkan  segala  sesuatu dilakukan melalui orang lain.
Sementara  itu,  Dubrin  mengartikan manajemen  sebagai  sebuah  proses menggunakan sumber daya organisasi untuk  mencapai  tujuan  organisasi melalui  fungsi planning dan decision making , organizing , leading dan controlling . Makna manajemen sering diartikan  sebagai  ilmu,  kiat  dan profesional. Manajemen diartikan sebagai ilmu karena merupakan suatu bidang  pengetahuan  yang  secara sistematik berusaha memahai mengapa dan bagaimana orang bekerja  sama.  Manajemen  diartikan sebagai kiat karena manajemen mencapai  sasaran  melalui  cara-cara dengan mengatur orang lain menjalankan  dalam  tugas.  Adapun manajemen  diartikan  sebagai  profesi karena  manajemen  dilandasi  oleh keahlian  khusus  untuk  mencapai suatu  prestasi  manajer,  dan  para profesional  dituntut  oleh  suatu  kode etik (Fattah, 2008: 1).
Pemasaran  merupakan  konsep kunci keberhasilan suatu bisnis dimana pemasaran dengan memperhatikan keinginan dan kebutuhan pemenuhan pelanggan untuk tercapainya, kepuasan memberi dampak positif bagi perusahaan di era persaingan bisnis yang begitu canggih dewasa ini.
Apabila  masyarakat  berbicara mengenai pemasaran, umumnya  yang dimaksudkan  adalah  permintaan  atau pembelian  dan  harga.  Sedangkan apabila seorang tenaga penjualan atau
manajer penjualan berbicara mengenai pemasaran, sebenarnya yang  dibicarakan  adalah  penjualan. Bagi seorang manajer toko serba ada, pemasaran  diartikan  sebagai  kegiatan pengeceran  atau  penjajakan  (Assauri, 2011: 2).
Pemasaran  mengandung  arti suatu proses perencanaan dan menjalankan  konsep,  harga,  promosi dan  distribusi  sejumlah  ide,  barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran  yang  mampu  memuaskan tujuan individu dan organisasi. Pemasaran  juga  bermakna  suatu proses  sosial  dan  manajerial  dimana individu  dan  kelompok  memperoleh apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan  produk  dan  jasa bernilai dengan pihak lain.
Dalam bidang pendidikan, pemasaran  jasa  pendidikan  berarti menawarkan mutu layanan intelektual dan pembentukan watak secara menyeluruh. Jadi, manajemen pemasaran pendidikan dapat diartikan sebagai proses perencanaan,
pengorganisasian,  penggerakan  dan pengendalian  (dalam  segala  kegiatan pemasaran  pendidikan)  secara  efektif dan  efisien  untuk  menawarkan  mutu layanan  intelektual  dan  pembentukan watak  siswa  secara  menyeluruh, melalui  pemanfaatan  sumber  daya manusia  dan  sumber-sumber  lainnya dalam rangka mencapai tujuan organisasi. Fokus dari penerapan pemasaran  ini  adalah  bagaimana mendekatkan pelayanan sesuai
dengan  keinginan  dan  kepuasan siswa,  yang  tentunya  hal  tersebut harus  didukung  dengan  peran  para tenaga  ahli  di  bidangnya,  sumber daya  dan  fasilitas  yang  memadai, serta  selalu  meningkatkan  mutu lulusan.
Manajemen  pemasaran  jasa pendidikan di Sekolah Nasima masuk ke  dalam  manajer  publikasi  dan promosi. Devisi ini menangani publikasi dan promosi semua lembaga pendidikan di bawah Yayasan Nasima, sejak dari KB-TK, SD, SMP dan  SMA.  Urusan  publikasi  dan promosi  di  masing-masing  satuan pendidikan  di  bawah  koordinasi devisi  ini.  Tugas  manajer  publikasi dan promosi secara insidental dibantu oleh  kepanitiaan,  misalnya  panitia penerimaan peserta didik baru, panitia peringatan  hari  besar,  kegiatan  bakti sosial dan sebagainya.
Kegiatan insidental  ini  bagian  dari  publikasi dan promosi secara langsung. Lembaga mempromosikan diri terhadap keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh lembaga.
Di  samping  kegiatan  yang bersifat  insidental,  manajer  publikasi dan  promosi  melaksanakan  kegiatan rutin,  seperti  menjalin  komunikasi dengan TK-KB di wilayah market SD Nasima.  Adapun  bentuk  kegiatannya antara  lain;  memberikan  pembinaan- pembinaan, memberikan bantuan  dalam  bentuk  sponsorship dan  mengadakan  lomba-lomba  yang diikuti  oleh  TK-KB  di  wilayah market Nasima.
Bentuk  lain  dari  kegiatan manajemen  publikasi  dan  promosi
adalah mengintensifkan jalinan komunikasi  orang  tua  peserta  didik. Jalinan  komunikasi  dengan  orang  tua peserta  didik  merupakan  media  yang cukup  efektif  untuk  mempromosikan sebuah  lembaga  pendidikan.  Apa yang  dirasakan  baik  oleh  orang  tua peserta  didik  tentang  pendidikan anak-anak  mereka  di  Nasima,  akan menjadi media promosi langsung dari person  ke  person.  Oleh  karena  itu manajemen selalu menjalin
komunikasi  dengan  mereka  untuk menampung  dan  mencarikan  jalan keluar terhadap keluhan-keluhan yang dirasakan  oleh  pelanggan  pendidikan di Nasima.
Di  lingkungan  orang  tua peserta  didik  SD  Nasima  telah terbentuk sebuah komunitas orang tua peserta didik. Nama komunitas tersebut  adalah    “Majelis  Taklim Khatidjah an-Nur”. Anggotanya adalah seluruh orang tua peserta didik SD Nasima mulai dari kelas I – VI. Kegiatan majlis taklim tersebut  antara  lain;  kajian  rutin keislaman, anjangsana ke panti asuhan,  maupun  kegiatan-kegiatan sosial lainnya. Untuk kajian keislaman      dilaksanakan  sebulan sekali  setiap  hari  Rabu  minggu terakhir.
SD  Nasima      memahami bahwa      komunitas  orang  tua  murid ini  merupakan  media  yang  strategis untuk menjalin komunikasi dan memberikan informasi tentang
kegiatan  di  SD  Nasima.  Oleh  karena itu kebijakan yang dilakukan oleh SD Nasima  berkaitan  dengan  kegiatan tersebut antara lain :
1. Melibatkan guru, karyawan, dalam setiap  kegiatan  yang  dilakukan oleh  komunitas tersebut.
2. Memberikan fasilitas berupa tempat, perlengkapan sound ,
mubaligh,  dan  untuk  kegiatan tersebut.
3. Mempublikasikan kegiatan tersebut  di  majalah  sekolah  dan web internal sekolah.
Majelis  Taklim  Khodijah  an- Nur    sampai  saat  ini  masih  aktif melakukan  kegiatan  secara  rutin. Selain  menjadi  media  silaturrahmi dan   ajang pertemuan antar orang tua peserta  didik,  juga  menjadi  media untuk berdiskusi berbagai hal termasuk urusan sekolah putra- putrinya.
D. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Strategi pemasaran jasa pendidikan  merupakan  keseluruhan cara yang dipakai untuk mempromosikan  jasa  pendidikan  dan memperoleh  perhatian  dan  simpati masyarakat. Untuk melaksanakan strategi diperlukan diperlukan beberapa  langkah  agar  strategi  yang dipilih  efektif.  Langkah  itu  adalah identifikasi pasar (pesaing),
segmentasi  pasar  dan positioning ,
serta diferensiasi produk.
Penyelenggara pendidikan dituntut  semakin  profesional  dalam mengelola sekolah. Tidak saja menghadapi  iklim  persaingan  yang semakin  sengit  namun  juga  tuntutan pasar  yang  semakin  kritis  dan rasional. Organisasi pendidikan hendaknya memiliki sistem
pengelolaan/manajemen  yang  dapat memaksimalkan  atribut-atribut  yang dianggap  pasar  sebagai  atribut  yang penting dalam sebuah institusi pendidikan. Sehingga konsep pemasaran pendidikan yang berwawasan  jasa/produk  pelayanan akan  berkembang  menjadi  konsep pemasaran pendidikan yang berorientasi pasar bahkan berwawasan masyarakat. Dengan melakukan unsur- unsur  kualitas  pelayan  jasa,  maka sekolah dalam memberikan pelayanan pendidikan  akan  menjadi  unggul  dan pada  akhirnya  akan  memudahkan pemasar  untuk  mengkomunikasikan kekuatan  sekolah.  Sehingga  dalam mengantarkan  pesan  visi  dan  misi sekolah, masyarakat dapat menangkap  lebih  cepat,  mudah  dan paham.  Ketika  setiap  komponen dalam sistem pendidikan telah memahami  kearah  mana  sekolah menuju,  maka  gap  antara  permintaan dan  penawaran  pengguna  pendidikan akan  semakin  kecil.  Sekolah  akan lebih  memfokuskan  pasar  sasaran yang  sesuai  dengan  misinya  dengan tetap  mempertimbangkan  kelayakan untuk  dapat  tetap  beroperasi  dan berkembang.
Dalam  dunia  pemasaran  jasa pendidikan  juga  tidak  bisa  terlepas dari elemen bauran pemasaran. Bauran  pemasaran  ( marketing  mix ) merupakan  unsur-unsur  pemasaran yang saling terkait, dibaurkan, diorganisir  dan  digunakan  dengan tepat  sehingga  perusahaan  dapat mencapai  tujuan  pemasaran  dengan efektif, sekaligus memuaskan
kebutuhan  dan  keinginan  konsumen (Hurriyati, 2010: 48).
Adapun  bauran  pemasaran jasa  yang  dimaksud  adalah  konsep 7P,  yaitu product (produk), price (harga), place (lokas), promotio n (promosi), person (orang), physical evidenc e  (fasilitas  fisik),  dan process (proses) (Alma, 2011: 382).
Produk  yang  dihasilkan  dan ditawarkan  ke  konsumen  haruslah yang  berkualitas.  Sebab  konsumen tidak  senang  pada  produk  kurang bermutu,  apalagi  harganya  mahal (Alma, 2005: 37). Misalnya disamping  produk  bidang  akademik, produsen harus bisa membuat produk layanan  pendidikan  lebih  bervariasi seperti  kegiatan  olahraga,  kesenian, keagamaan, kursus-kursus dan sebagainya  untuk  menambah  kualitas pendidikan.
Penentuan  harga  merupakan titik  kritis  dalam  bauran  pemasaran karena harga menentukan pendapatan dari  suatu  usaha/bisnis  (Hurriyati, 2010:  51).  Oleh  karena  itu,  produsen harus pandai menetapkan kebijaksanaan  tinggi  atau  rendahnya harga yang ditetapkan, harus berpedoman  pada  (Alma,  2005:37):
Keadaan atau kualitas barang; Konsumen yang dituju berpenghasilan tinggi, sedang/rendah;
Suasana  pasar,  apakah  produknya baru  diintroduksi  ke  pasar  atau produk  menguasai  pasar,  produk sudah  melekat  di  hati  konsumen  atau banyak saingan.
Pada umumnya para pimpinan lembaga pendidikan sependapat bahwa  lokasi  letak  lembaga  yang mudah  dicapai  kendaraan  umum,
cukup berperan sebagai pertimbangan calon siswa untuk memasuki lembaga tersebut.  Demikian  pula  para  siswa menyatakan bahwa lokasi turut menentukan  pilihan  mereka,  mereka menyenangi  lokasi  di  kota  dan  yang mudah dicapai kendaraan umum, atau ada  fasilitas  alat  transportasi  dari lembaga  atau  bus  umum  yang disediakan oleh pemerintah daerah.
Promosi merupakan salah satu faktor  penentu  keberhasilan  suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya  suatu  produk,  bila konsumen belum pernah
mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk  tersebut  akan  berguna  bagi mereka,  maka  mereka  tidak  akan pernah  membelinya  (Hurriyati,  2010: 57).  Kegiatan  promosi  sendiri  dapat dilakukan  melalui  media  komunikasi massa  misalnya;  koran,  majalah, televisi,  papan  reklame,  dan  gambar tempel.
Orang  ( people )  adalah  semua pelaku  yang  memainkan  peranan dalam  penyajian  jasa  sehingga  dapat mempengaruhi persepsi pembeli. Elemen-elemen  dari  „ people’ adalah pegawai  perusahaan,  konsumen,  dan konsumen  lain  dalam  lingkungan jasa.  Semua  sikap  dan  tindakan karyawan  dan  penampilan  karyawan mempunyai pengaruh terhadap persepsi  konsumen  atau  keberhasilan penyampaian  jasa  (Hurriyati,  2010: 62).
Sarana  fisik  ini  merupakan suatu  hal  yang  secara  nyata  turut mempengaruhi  keputusan  konsumen untuk  membeli  dan  menggunakan produk jasa yang ditawarkan
(Hurriyati,  2010:  64).  Pada  sebuah lembaga  pendidikan  yang  merupakan sarana  fisik  adalah  gedung  atau bangunan  dan  segala  sarana  dan fasilitas yang terdapat didalamnya.
Proses  dalam  jasa  merupakan faktor utama dalam bauran pemasaran jasa  seperti  pelanggan  jasa  akan sering  merasakan  sistem  penyerahan jasa  sebagai  bagian  dari  jasa  itu sendiri  (Hurriyati,  2010:  65).  Dalam hal ini  perlu  diperhatikan  dan ditingkatkan  selalu  bagaimana  proses yang  terjadi  dalam  penyaluran  jasa dari produsensampai konsumen.
Dalam  lembaga  pendidikan  tentunya menyangkut  produk  utamanya  ialah proses  belajar  mengajar,  dari  guru kepada siswa.
Di SD Nasima, strategi market itu  dikelompokkan  menjadi  dua sasaran;  yaitu pemasaran internal  dan pemasaran eksternal. Pemasaran internal yang dimaksud adalah
menjaring  input  SD  Nasima  yang berasal  dari  TK  Nasima.  Output  dari TK  Nasima  merupakan  pasar  yang sangat  potensial,  karena  mereka sudah  memahami  pola  dan  budaya pendidikan di Nasima. Secara ekonomi  mereka  juga  sudah  siap dengan  pembiayaan  yang  dibutuhkan dalam  lembaga  pendidikan  anak- anaknya.  Sekalipun  demikian,  tidak semua  output  TK  Nasima  pasti melanjutkan  ke  SD  Nasima.  Oleh karena  itu  Manajemen  Nasima  telah mempersiapkan  dan  melaksanakan strategi-strategi  untuk  menjaring  para output TK Nasima sendiri.
Ada beberapa program pemasaran internal yang dilaksanakan, yaitu:
1. Pemberian  kebijakan  penerimaan langsung.  Calon  siswa  dari  TK
Nasima  yang  mendaftar  ke  SD Nasima  sesuai  waktu  yang  telah ditentukan diterima secara otomatis.  Jika  melewati  batas waktu yang telah ditentukan penerimaanya, maka harus melalui observasi,  seperti  siswa  dari  luar TK Nasima.
2. Pemberian diskon. Pemberian diskon  merupakan  indikator  yang sangat efektif untuk menarik minat calon  peserta  didik  yang  akan masuk ke SD Nasima. Diskon juga berfungsi  sebagai  bentuk  apresiasi kepada  pelanggan  atau  konsumen yang loyal terhadap sekolah Nasima.  Siswa  dari  TK  Nasima yang mendaftar sesuai batas waktu yang  telah  ditentukan  oleh  panitia akan  mendapatkan  diskon  khusus sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Parenting class . Program parenting class atau pemberdayaan wali murid, antara lain dilaksanakan  dengan  memberika informasi  yang  detail  dan  menarik tentang  SD  Nasima  yang  dapat membuat wali murid menceritakan pengalaman dan pengetahuan tersebut  kepada  calon  orang  tua murid yang akan masuk ke sekolah Nasima.  Banyak  diantara  calon wali murid yang datang ke Nasima melalui  cara  ini.  Mereka  tahu  dan tertarik ke Nasima atas rekomendasi  orang  tua  murid sebelumnya.
4. Mengoptimalkan  peran  wali  kelas,
dan guru untuk selalu mereferensikan SD Nasima kepada siapa  saja  yang  ada  di  sekitarnya.
Cara  ini  mirip  dengan  moto Warung  Padang,  kalau  anda  tidak puas  beritahu  kami,  tetatpi  kalau anda puas beritahu teman.
Sedangkan  untuk  pemasaran eksternal,  manajemen  melaksanakan program  promosi  melalui  kegiatan- kegiatan sebagai berikut:
1. Menjalin kemitraan dengan lembaga pendidikan Taman Kanak-kanak  di  wilayah  market Nasima. Bentuk kegiatan ini antara lain melalui pemberian subsidi/hadiah-hadiah apabila lembaga tersebut menyelenggarakan  suatu  kegiatan. Kegiatannya bisa berupa memberikan  pelatihan  manajemen dan pembelajaran  yang efektif dan inovatif.
2. Penyebaran  brosur  di  lembaga pendidikan Taman Kanak-kanak di wilayah  market  Nasima,  instansi pemerintah dan swsta.
3. Pemuatan informasi tentang
Sekolah  Nasima  di  media  masa, baik media cetak maupun elektronik.  Informasi  ini  penting, disamping sebagai sarana informasi  ke  public,  juga  sebagai pengikat  rasa  bangga  terhadap Nasima  bagi  siswa,  orang  tua siswa dan warga Nasima umumnya, bahwa lembaganya semakin eksis.
4. Pemasangan spanduk dan baliho di titik-titik strategis di Kota Semarang.
5. Menggelar  pameran  pendidikan  di sekolah-sekolah  dan  ruang-ruang public lainnya.
6. Menggelar free  trial  class dan open  house ,  yakni  membuka  kelas percobaan  bagi  calon  siswa  dan calon  orang tua siswa SD Nasima. Untuk  lebih  meyakinkan  calon orang tua siswa, maka program ini cukup  efektif,  karena  orang  tua dapat  melihat  langsung  proses pembelajaran dan sarana-prasarana yang  ada.  Terkadang  apa  yang disampaikan  dalam  brosur  tidak sama  dengan  realitasnya,  maka dengan  program  ini,  calon  orang tua  siswa  dalam  menyaksikan secara langsung.
Dari  dua  jenis  pemasaran  ini, menurut  Muslihuddin,  S.Pd.,  M.M., Manajer  Publikasi  dan  Promosi, bentuk pemasan internal lebih efektif. Indikatornya  adalah  para  siswa-siswa SD  Nasima  sebagian  besar  adalah dari  keluarga  yang  kakak-kakanya sudah  sekolah  di  Nasima,  atau tetangga,  temen  dan  saudara  yang sudah  sekolah  di  Nasima.  Memang ada yang sekolah di sini sama sekolah tidak  memiliki  hubungan-hubungan seperti  tersebut  di  atas,  akan  tetapi prosesntasinya  tidak  sebesar  yang masuk melalui promosi internal.

## E. Peluang dan Tantangan Pemasaran Jasa Pendidikan
Tumbuhnya  kesadaran  umat
Islam  kelas  menengah  di  perkotaan terhadap pendidikan anak-anak mereka merupakan peluang pemasaran jasa pendidikan. Kelompok  ini  menginginkan  anak-
anak  mereka  dapat  sekolah  di lembaga pendidikan yang memberikan  pembelajaran  yang  baik dalam  mata  pelajaran  umum  dan sekaligus  memberikan  pendidikan keagamaan yang baik. Bagi kelompok ini  biaya  sudah  disadari  sebagai konsekwensi dari fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh sekolah dan diterima oleh anak didik.
Peluang  ini  ditangkap  oleh pengelola  pendidikan  Nasima  dengan senantiasa  menjaring  informasi  dari market,  apa  yang  dibutuhkan  oleh market  atau  calon  orang  tua  siswa. Sebagian  besar  orang  tua  siswa  di sekolah  ini  adalah  orang-orang  yang sibuk  bekerja  di  luar.  Intensitas interaksi  orang  tua  langsung  dengan anak-anaknya  relatif  sedikit.  Oleh karena  itu,  mereka  menginginkan agar „kekosongan‟ perhatian langsung dari orang tua ini bisa di handle oleh sekolah.
Peluang ini disadari dan ditangkap  oleh  pengelola  dengan dengan memberikan bentuk pembelajaran yang terintegratif dalam mengembangkan  pendidikan  nasional dan agama dengan fasilitas dan sarana prasaran  yang  sangat  memadahi. Dengan  fasilitas  untuk  diharapkan anak  merasa  nyama  di  sekolah, sebagaimana  mereka  merasa  nyama ketika  di  rumah,  atau  bahkan  mereka merasa  di  sekolah  lebuh  nyaman. Sekolah  Nasima  sejak  awal  sudah membuat  program    antar  jemput siswa  yang  membutuhkan.  Program ini  sangat  membantu  orang  tua  yang sangat  sibuk  dan  tidak  sempat mengantar  anak  ke  sekolah  setiap
hari.  Dengan  program  ini  anak  dan orang  tua  merasa  aman  dan  nyaman dalam  perjalan  berangkat  dan  pulang sampai rumah kembali.
Faktor  kesehatan  anak  juga menjadi perhatian sekolah. Salah satu kekhawatiran  orang  tua  adalah  ketika anak-anaknya  jajan  sembarangan  di sekolah dan tidak terkontrol kesehatannya.  Oleh  karena  itu  sejak awal Sekolah Nasima tidak membuka dan  tidak  memperbolehkan  penjual jajan  di  lingkungan  sekolah.  Untuk itu,  maka  setiap  siswa  diwajibkan membawa bekal  makanan dari rumah yang  akan  dimakan  di  sekolah  secara bersama-sama. Dengan cara ini faktor kesehatannya  lebih  terjamin,  melatih anak  untuk  hidup  bersih,  ekonomis dan  belajar  bersama  tata  cara  mau makan dan makan secara islami.
Di  samping  faktor  peluang, tentu  ada  tantangan-tantangan  yang dihadapi.  Kalau  pada  tahun  1994 Sekolah  Nasima  merupakan  satu- satunya  lembaga  pendidikan  Islam yang  mewakili  kelas  menengah  ke atas,  maka  awal  tahun  2000an, sekolah  semacam  ini  sudah  banyak bermunculan  di  Kota  Semarang. Sekolah  itu  antara  lain;  SD  al-Azhar, SD  al-Madina,  SD  al-Muna,  dan bentuk-bentuk SDIT yang lain.
Munculnya  lembaga-lembaga baru  ini  mau  tidak  mau  menjadi tantangan  tersendiri  bagi  Sekolah Nasima.  Untuk  itu,  maka  Sekolah Nasima  terus  memberikan  inovasi- inovasi.  Diantara  invasi  itu  adalah menyelenggaran  pendidikan full  day school, pembelajaran  active  learning dan kurikulum terintegrasi, dan
pembelajaran  berbantuan  multimedia di  semua  kelas.  Program  ini  sudah dilaksanakan  oleh  Sekolah  Nasima jauh sebelum ditetapkannya
Kurikulum  2013  yang  jumlah  jam pembelajarannya sampai jam 14an.
Program full  day  school ini memberikan  ketuntasan  belajar  bagi siswa.  Mereka  sudah  tidak  perlu mengikuti  kursus  di  luar  sekolah, karena  pada  dasarnya  semua  sudah disediakan  di  sekolah.  Program  ini juga  melatih  anak-anak  untuk  hidup sehat  dan  melatih  stamina  mereka untuk bekerja/belajar full day .
Stamina  ini  modal  fisik  dan  menjadi daya saing tersendiri di kemudian hari ketika  mereka  masuk  di  dunia  kerja. Dengan full day school , maka prilaku keseharian,  dan  ibadah  berjama‟ah shalat dhuhur dan ashar mereka dapat terpantau dengan baik. Sebagai sekolah  yang  mempunyai  motto “Pelopor Sekolah Berkarakter Kebangsaan”, maka program full  day
school sangat  menunjang  sekali dalam mencapai tujuan tersebut.

## F. Penutup
Pemasaran pada awalnya merupakan  konsep  ekonomi  yang telah  berkembang  dan  diadopsi  oleh manajemen dalam pendidikan. Seiring  dengan  tuntutan  terhadap peningkatan kualitas
lembaga pendidikan  dan  pelayanaannya,  maka persaingan  dalam  merekrut  calon- calon  siswa  juga  semakin  kompetitif. Di sinilah arti penting pemasaran jasa pendidikan  sangat  diperlukan  dalam manajemen lembaga pendidikan. Strategi  pemasaran  di  sini  tidak
selamanya berarti mencari keuntungan  „ profitable ‟,  akan  tetapi unsur  kreatifitas  yang  inovatif  baik dalam penyelenggaraan maupun pelayanan  semakin  dibutuhkan  oleh konsumen  dan  ini  membutuhkan  jasa publikasi dan promosi.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  Tamrin  dan  Francis  Tantri,
2013, Manajemen Pemasaran , Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Alma, Buchari dan Ratih Hurriyati, (ed.), 2009, Manajemen  Corporate  & Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan, Bandung: Alfabeta.
Fahrurrozi,  2012, Strategi  Pemasaran Jasa  dalam  Meningkatkan  Citra Lembaga Pendidikan Islam , (Penelitian Individu dibiayai DIPA), Semarang: IAIN Walisongo. Gilligan,  Colin  dan  Richard  M.  S.
Wilson, 2009, Strategic Marketing Planning , London: Elseivier.
Hooley,  Graham  J.,  Nigel  F.  Piercy, Brigitte Nicoulaud, 2008, Marketing Strategy and Competitive  Positioning ,  London:
Prentice Hall. Hurriyati, Ratih, 2010, Bauran Konsumen dan Loyalitas Konsumen , Bandung: Alfabeta. Imawan, Fajar, 2009, Pemasaran
Langsung  Lembaga  Jasa  Nirlaba; Studi  pada  Sekolah  Dasar  dan Menengah Swasta di Kota Surakarta , (Tesis-tidak
diterbitkan), Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong,
1996, Dasar-Dasar  Pemasaran ,
Jilid 1, diterjemahkan oleh Alexander Sindoro, dari Principles of Marketing . Jakarta: Prehallindo.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller, 2012, Marketing  Management , New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, Philip, 1997, Manajemen Pemasaran; Analisis, Perencanaan,  Implementasi  dan Kontrol , diterjemahkan oleh Hendra  Teguh,  dari Marketing
Management , Jakarta: Prehallindo.
Maimun,  Agus  dan  Agus  Zaenul  Fitri, 2010, Sekolah Unggulan; Lembaga  Pendidikan  Alternatif  di Era  Kompetitif ,  Malang:  UIN Malang Press.
Mudie,  Peter  dan  Angela  Pirrie,  2006,
Service  Marketing  Management ,
London: Elseivier.
Muhaimin, 2011, Manajemen Pendidikan;  Aplikasinya  dalam Penyusunan Rencana Pengembangan  Sekolah/Sekolah , Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group. Octavian, Henry Sumurung, 2005, “Manajemen  Pemasaran  Sekolah Sebagai Salah Satu Kunci Keberhasilan Persaingan Sekolah” , Jurnal Pendidikan Penabur,  No.05/Th.IV/Desember 2005. Saroh, Ulfa, 2007, Manajemen Pemasaran Perguruan Tinggi
Swasta  di  Malang;  Studi  Kasus  di Unmer,  Universitas  Kanjuruhan dan Unisma , (Tesis-tidak diterbitkan), Malang: UIN Maliki. Sarwono,  Jonathan,  2011, “Faktor- Faktor Pendorong Persaingan Bisnis:  Aplikasi  Penawaran  Jasa
Pendidikan” ,  Jurnal  Pendidikan Penabur,  No.16/Tahun  ke-10/Juni 2011.
Swastha,  Basu  dan  Irawan,  2008,
Manajemen  Pemasaran  Modern ,
Yogyakarta: Liberty. Syukur, Fatah, 2013, Manajemen Pendidikan Berbasis Pada Sekolah ,  Semarang:  Pustaka  Rizki Putra. Wijaya,  David,  2008,  “ Pemasaran  Jasa Pendidikan  Sebagai  Upaya  untuk Meningkatkan Daya Saing Sekolah” , Jurnal Pendidikan Penabur , No.11/Tahun ke- 7/Desember 2008.