## Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Salesman Marketing Terbaik Menggunakan Metode AHP
Zulfi Azhar
Program Studi Informasi, STMIK Royal Kisaran, Indonesia Jl. Prof.H.M.Yamin No.173, Kisaran, Sumatera Utara, Indonesia, 21222 Telp.(0623) 41079 e-mail :zulfi_azhar@yahoo.co.id

## Abstrak
PT. Anugerah Karya Abiwara merupakan  sebuah  perusahaan yang bergerak dibidang penjualan sepeda motor. Saat ini perusahaan terus mengalami  kemajuan  yang  begitu  pesat  dan  sudah  memiliki  jumlah  karyawan  yang  cukup.  Perusahaan    ini  memerlukan  memilih salesman marketing terbaik  yang  nantinya dapat  dipromosikan    menjadi  sales supervisor. Dalam menentukan salesman marketing terbaik biasanya pimpinan perusahaan  menilai hanya  dengan  melihat  dari  jumlah omset  penjualannya dari  masing-masing salesman marketing.  Hal  itu  kurang  memperhatikan  faktor-faktor    yang  lain  yang  berpengaruh  dalam  mendukung    penilaian  yang  adil.  Sistem pendukung  keputusan merupakan sistem yang sangat cocok dan sesuai dengan permasalahan tersebut. Pada penelitian ini menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) yang merupakan metode menggunakan beberapa kriteria dan sejumlah alternatif yang sudah ditentukan. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan maka kriteria yang terpilih adalah kapasitas intelektual dan alternatif yang pertama merupakan salesman marketing yang terbaik.
Kata Kunci : AHP, alternatif, kriteria, penjualan, salesman marketing

## Abstract
PT. Anugerah Karya Abiwara is a company engaged in motorcycle sales. Today the company continues to experience rapid progress and already has a sufficient number of employees. This company requires choosing the best marketing salesman who can later be promoted to a sales supervisor. In determining the best marketing salesman, company leaders usually judge only by looking at the amoun t of sales turnover  from  each  marketing  salesman.  It  does  not  pay  attention  to  other  factors  that  influence  in  supporting  a  fair  assessment.  . Decision  support  system  is  a  system  that  is  very  suitable  and  in  accordance  with  these  problems.  In  this  study  using  the  Analytical Hierarchy Process (AHP) method which is a method using several criteria and a number of alternatives that have been determined. Based on  the  results  of  the  analysis  conducted,  the  selected  criteria  are  intellectual  capacity  and  the  first  alternative  is  the  best  marketing salesman.
Keywords: AHP, alternatives, criteria, sales, marketing salesman

## 1. PENDAHULUAN
PT.  Anugerah  Karya  Abiwara  Kisaran  merupakan    sebuah    perusahaan  yang  bergerak  dibidang  penjualan  sepeda  motor. Saat ini perusahaan terus mengalami kemajuan yang begitu pesat dan sudah memiliki jumlah karyawan yang cukup. Dari sejumlah  karyawan  tersebut  diantaranya  ada  beberapa  salesman  marketing.  Adapun  salesman  marketing  tugasnya  adalah untuk  menjual  produk  dan  harus memiliki kemampuan untuk  bisa berkomunikasi  dengan baik kepada setiap orang yang berhubungan langsung dengan produk tersebut. Kemampuan untuk  berkomunikasi  ini sangat  diperlukan dan   disesuaikan dengan waktu, tempat dan karakter orang yang akan ditemui.
Dengan  banyaknya  jumlah  salesman  marketing  tersebut  maka  perusahaan    memerlukan  memilih    salesman marketing terbaik  yang  nantinya dapat  dipromosikan  menjadi  sales supervisor. Dalam menentukan salesman marketing terbaik  biasanya  pimpinan  perusahaan    menilai  hanya    dengan    melihat    dari    jumlah  omset    penjualannya  saja    dari masing-masing  salesman  marketing.  Hal  itu  kurang  memperhatikan  faktor-faktor    yang  lain  yang  berpengaruh  dalam mendukung    penilaian,    sehingga    akan  terjadi    kekeliruan  dalam  mengambil  hasil    keputusan  atau  dapat    menimbulkan kesan  adanya  nepotisme  terhadap  salah  satu  salesman  marketing    serta  dapat    menimbulkan    pemilihan  yang  tidak transparan.
Berdasarkan  hal  tersebut  untuk  membantu  pimpinan  perusahaan  dalam  menyelesaikan  permasalahan  maka diperlukan  suatu  sistem  yang  dapat  menyelesaikan  dan  memberikan  solusi  yang  terbaik.   Sistem  pendukung    keputusan merupakan  sistem  yang  sangat  cocok  dan  sesuai  dengan  permasalahan  tersebut.  Metode  Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  merupakan  metode  yang  akan  digunakan  pada  pemilihan  salesman  marketing  dengan  menggunakan  beberapa kriteria dan sejumlah alternatif yang sudah ditentukan.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Sistem Pendukung Keputusan
Sistem  Pendukung    Keputusan  dapat juga juga diartikan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk  mengambil  keputusan  dari  masalah  semi-terstruktur  yang  spesifik.  Decision  Support  System  (DSS)    lebih ditunjukkan    untuk    mendukung  menejemen    dalam    melakukan    pekerjaan    yang  bersifat    analitis    dalam   situasi    yang kurang terstruktur  dan dengan  kriteria  yang  kurang  jelas.  DSS  tidak dimaksudkan  untuk  tidak  mengotomatisasikan pengambilan    keputusan,  tetapi    memberikan  perangkat    interaktif    yang  memungkinkan    pengambil    keputusan    untuk melakukan  berbagai analisis  menggunakan model-model yang tersedia.

## 2.2 Analytical Hierarchy Process  (AHP)
Pada  dasarnya,  proses  pengambilan keputusan  adalah  memilih  suatu alternatif. Peralatan utama  AHP adalah  sebuah hirarki  fungsional  dengan  masukan  utamanya adalah persepsi manusia.  Keberadaan hirarki memungkinkan dipecahnya masalah kompleks    atau  tidak  terstruktur  dalam  sub-sub  masalah,  lalu  menyusunnya  menjadi  suatu bentuk  hirarki. AHP   memiliki    banyak  keunggulan   dalam   menjelaskan  proses  pengambilan   keputusan.   Salah  satunya    adalah  dapat digambarkan  secara  grafis  sehingga mudah di  pahami  oleh semua  pihak  yang terlibat dalam pengambilan keputusan. Langkah-langkah dalam metode AHP meliputi:
a. Mendefinisikan  masalah  dan  menentukan solusi  yang  diinginkan,  lalu  menyusun hirarki  dari  permasalahan    yang    dihadapi.  Menyusun    hirarki    adalah    kemampuan  manusia    untuk mempersepsikan    benda dan   gagasan,   mengidentifikasikannya,   dan mengkomunikasikan apa  yang  mereka amati.  Untuk  memperoleh  pengetahuan
terinci, pikiran kita menyusun realitas  yang kompleks  kedalam bagian  yang  menjadi elemen  pokoknya,  dan  kemudian bagian  ini dibagi  kedalam  bagian-bagiannya  lagi, dan  seterusnya  secara  hierarki.
b. Menentukan prioritas elemen
Langkah        pertama        dalam        menentukan  prioritas        elemen        adalah        membuat  matriks    perbandingan pasangan.    Matriks  perbandingan    berpasangan    diisi  menggunakan    bilangan    untuk  mempresentasikan kepentingan  relatif  dari suatu  elemen  terhadap  elemen  yang lainnya.
c. Sintesis
Pertimbangan-pertimbangan    terhadap  perbandingan  berpasangan    disintesis  untuk  memperoleh  keseluruhan prioritas.
d. Mengukur konsistensi
Dalam    pembuatan    keputusan,    penting  untuk   mengetahui    seberapa    baik  konsistensi    yang  ada    karena    kita tidak  menginginkan    keputusan    berdasarkan  pertimbangan    dengan    konsistensi    yang  rendah.    Hal-hal    yang dilakukan dalam langkah ini adalah:
e. Hitung Consistency  Index (CI)
dengan rumus : CI  =  (λ  maks - n) / n - 1
(1) di  mana  n = banyaknya elemen
λmaks =  nilai eigen maksimum dari matriks pairwise comparisons
f. Hitung  Rasio  Konsistensi/Consistency  Ratio (CR) dengan  rumus  :
CR = CI / RI (2)
di  mana  CR = Consistency  Ratio, CI = Consistency  Index, RI = Random Index
g. Memeriksa konsistensi hirarki.
Jika nilainya lebih dari 10%, maka penilaian data judgment harus diperbaiki. Namun jika rasio  konsistensi (CI/IR)  kurang  atau sama dengan  0,1, (CR < 0,1)  maka  hasil  perhitungan bisa dinyatakan benar.
CR < 0,1 (3) Tabel 1 . Skala Penilaian Hierarki Intensitas Kepentingan Definisi Variabel Penjelasan 1 Sama pentingnya kedua elemen mempunyai pengaruh yang sama 3 Sedikit lebih penting kategori sedang dibandingkan dengan kepentingan lainnya 5 Lebih penting kategori lebih dibandingkan dengan kepentingan lainnya 7 Sangat penting kategori amat kuat dibandingkan dengan kepentingan lainnya 9 Mutlak lebih penting kepentingan satu secara ekstrim lebih kuat dari kepentingan lainnya
Sedangkan skala 2,4,6,8  =  nilai diantara dua penilaian yang berdekatan.
Prioritas   kriteria   terbaik    dari    total   rangking   yang    diperoleh   merupakan   rangking   yang   dicari    dalam   Analytical Hierarchy Process (AHP) ini.
Gambar 1 . Struktur Hierarki Pada Metode Analytical Hierarchy Process

## 3. METODE PENELITIAN
Tahap - tahap yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu :
a. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan di  PT. Anugerah Karya Abiwara  Kisaran,  berupa  formulir   matriks penilaian dan selanjutnya untuk dapat diproses  analisis datanya.
b. Analisis Data
Tahapan  ini menganalisa  dan  merancang  sistem   yang  akan digunakan  dengan  prioritas  dari kriteria yang ditentukan dalam mendapatkan beberapa alternatif pilihan.
c. Pengujian Menggunakan Sistem
Pada    tahapan    ini    akan    diuji    dengan  pengujian    sistem  dilakukan    dengan    cara    memvalidasi    perhitungan metode  AHP  yang  dilakukan  secara  manual dengan dibandingkan dengan  perhitungan yang ada di sistem.

## 4. ANALISA DAN PEMBAHASAN
Data  dikumpulkan  di  PT.  Anugerah  Karya  Abiwara  Kisaran  dengan  dengan  menggunakan  sejumlah  formulir    penilaian. Data pada formulir penilaian lalu diproses dan dianalisis. Dari hasil penilaian beberapa kriteria yang  mempengaruhi dalam pemilihan salesman marketing yaitu : Kapasitas Intelektual (C1), Sikap Kerja (C2) dan Perilaku (C3).
Tabel 2. Kriteria Penilaian No Kriteria Penilaian 1 Aspek Kapasistas Intelektual Pencapaian Sistematika Berfikir Product Knowledge Logika Praktis Potensi Kecerdasan 2 Aspek Sikap Kerja Energi Psikis Ketelitian dan Tanggung Jawab Kehati-hatian Dorongan Berprestasi 3 Aspek Prilaku
Kejujuran
Pengaruh
Keteguhan Hati
Kekuasaan
Kriteria 2
(C2)
Kriteria 1(C1) Kriteria 6  (C6) Kriteria 3 (C3) Alternatif 1 (A1) Kriteria 5 (C5) Kriteria 4  (C4) GOAL (Tujuan) : Alternatif 2 (A2) Alternatif 3 (A3)
Gambar 2. Struktur Hierarki Kriteria dan Alternatif  Pada Pemilihan Salesman Marketing
Tabel 3 . Sintesis Matriks Perbandingan Kriteria C1 C2 C3 C1 1 3 5 C2 0,333 1 3 C3 0,20 0,333 1 Jumlah 1,533 4,333 9 Tabel 4 . Normalisasi Kriteria C1 C2 C3 Jumlah C1 0,652 0,692 0,556 1,900 C2 0,217 0,231 0,333 0,781 C3 0,130 0,077 0,111 0,318 Jumlah 1 1 1 3 Tabel 5. Persentase dan Rangking Prioritas Kriteria Prioritas Persentase Prioritas (%) Rangking Prioritas C1 0,633 63,3 1 C2 0,260 26,0 2 C3 0,106 10,6 3 Jumlah 1 100
Nilai  pada  masing  –  masing  kriteria  tersebut  dinyatakan  benar  atau  konsisten  sebelum  terpenuhinya  nilai Consistency Ratio (CR) < 0,1.
Rasio Konsistensi/Consistency Ratio (CR) dapat dihitung dengan rumus:
CR=CI/IR dimana CR = Consistency Ratio CI  =  Consistency Index RI  =  Random Index CI = ( λ maks-n)/n -1 , di mana
n          = banyaknya elemen λmaks =  nilai eigen maksimum dari matriks pairwise comparisons.
Nilai  eigen  maksimum  (λmaksimum) diperoleh dengan menjumlahkan hasil perkalian jumlah pada kolom sintesis matriks  perbandingan kriteria pada tabel 3 dengan kolom prioritas pada tabel 5. Maka nilai eigen maksimum adalah:
λmaks = (1,533 x 0,6333) + (4,333 x 0,260 + (9 x 0,140) =  0,971 + 1,129 + 0,955 = 3,055
CI  = (3,055 - 3) / 3 - 1 = 0,028
Tabel 6. Random Index (RI) n 1, 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 RI 0 0,58  0,90  1,12  1,24 1,32 1,41 1,45 1,49 1,51 1,48 1,56 1,57 1,59 Sikap Kerja (C2) Kapasitas Intelektual (C1 )
Perilaku (C3) Fajar Azhari
(A1) GOAL (Tujuan) : Pemilihan Salesman Marketing Ivan Safrial (A4)
Feriyanto (A5)
Alfi Syahri
(A2) Romi Manik (A3)
Dalam menetukan nilai RI berdasarkan dari jumlah kriteria (n). Jumlah kriteria ada 3 sehingga n = 3, maka nilai RI = 0,58 sesuai pada tabel Random Index (RI). Maka selanjutnya menentukan nilai CR.
CR=CI/IR = 0,028 / 0,58 = 0,048 Maka  Nilai  CR=  0,048  dan    memenuhi  syarat,    dimana  CR  <  0,1  sehingga  dapat  dgambarkan  bahwa  proses penentuan prioritas kriteria yang mempengaruhi pemilihan salesman marketing dapat dinyatakan konsisten/benar.
Selanjutnya dengan menentukan matriks perbandingan alternatif dengan satu kriteria. Pada kasus ini dicontohkan perbandingan alternatif dengan kriteria  Kapasistas Intelektual (C1).
Beberapa alternatif  dalam pemilihan  salesman marketing ini yaitu :   Fajar Azhari (A1), Alfi Syahri (A2), Romi Manik (A3), Ivan Safrial (A4) dan Feriyanto (A5).
Tabel 7. Sintesis Matriks Perbandingan Alternatif A1 A2 A3 A4 A5 A1 1 2 5 0,5 2 A2 0,50 1 2 0,5 0,5 A3 0,20 0,50 1 0,333 0,333 A4 2 2 3 1 0,5 A5 0,5 2 3 2 1 Jumlah 4,2 7,5 14 4,333 4,333 Tabel 8 . Normalisasi Alternatif A1 A2 A3 A4 A5 Jumlah A1 0,238 0,27 0,36 0,115 0,462 1,439 A2 0,119 0,13 0,14 0,115 0,115 0,626 A3 0,048 0,07 0,07 0,077 0,077 0,340 A4 0,476 0,27 0,21 0,231 0,115 1,303 A5 0,119 0,27 0,21 0,462 0,231 1,292 Jumlah 1 1 1 1 1 5 Tabel 9. Persentase dan Rangking Prioritas Kriteria Prioritas Persentase Prioritas (%) Rangking Prioritas A1 0,288 28,8 1 A2 0,125 12,5 4 A3 0,068 6,8 5 A4 0,261 26,1 2 A5 0,258 25,8 3 Jumlah 1 100
Nilai  eigen  maksimum  (λmaksimum)  dapat  diperoleh  dengan  menjumlahkan  hasil  perkalian  jumlah  pada  kolom sintesis  matriks    perbandingan  alternatif  pada  tabel  7  dengan  kolom  prioritas  pada  tabel  9.  Maka  nilai  eigen  maksimum adalah:
λmaks      = (4,2  x 0,228) + (7,5 x 0,125) + (14 x 0,068) + (4,333 x 0,261) + (4,333 x 0,258) = 1,209 + 0,939 + 0,951 + 1,13 + 1,12 = 5,348 CI  = (5,348 - 5) / 5 - 1 = 0,087
Dalam menetukan nilai RI berdasarkan dari jumlah alternatif (n). Jumlah alternatif ada 5 sehingga n = 5, maka nilai RI = 1,12 sesuai pada tabel Random Index (RI). Maka selanjutnya menentukan nilai CR.
CR=CI/IR = 0,087/1,12 = 0,078.
Maka  Nilai  CR=  0,078    dan    memenuhi  syarat,    dimana  CR  <  0,1  sehingga  dapat  proses  penentuan  pemilihan salesman marketing dapat dinyatakan konsisten/benar.
Maka  hasil    akhir    dari    implementasi    dan  pengujian    sistem  pemilihan    salesman  marketing  terbaik  berdasarkan kapasistas intelektual adalah  Alternatif ke-1  (A1) yang  terpilih  menurut kriteria yang ada.

## 5. KESIMPULAN
Adapun kesimpulan  yang dapat diambil  dalam penelitian ini adalah:
a. Metode  Analytical  Hierarchy  Proces  (AHP)  dapat  membantu  menganalisis  dalam  pemilihan  salesman  marketing terbaik di PT. Anugerah Karya Abiwara Kisaran.
b. Kriteria  yang  diproses  menghasilkan  penilaian  yang  lebih  detail  jika  menggunakan  beberapa  tambahan  kriteria  yang diperlukan
c. Metode  AHP  dapat  membantu  menganalisis  dari  beberapa  kriteria  dengan  sejumlah  alternatif    dalam        memilih salesman marketing terbaik  di PT. Anugerah Karya Abiwara Kisaran.

## REFERENCES
[1] Andayati, Dina.  (2010). Sistem Pendukung Keputusan Pra-Seleksi Penerimaan Mahasiswa Baru (PSB) Online Yogyakarta. Jurnal Teknologi. Vol 3 No 2. hal 145-153.
[2] Azhar,  Z  dan  Handayani,  M.  Analisis  Faktor  Prioritas  Dalam  Pemilihan  Perumahan  KPR  Menggunakan  Metode  AHP.  Jurnal  Manajemen Informatika & Sistem Informasi (MISI) ISSN : 2614-1701. Volume 1 No 2  2018 hal : 19-22
[3] Azhar, Z dan Handayani, M. Analisis Pemilihan Perumahan KPR Menggunakan Metode AHP. Proceeding Seminar Nasional Royal (SENAR) ISBN 2622-9986. Vol,1 No.1 hal  51-54
[4] Davis, Ralp C dalam Hasan.  (2004). Pokok-pokok Materi Teori Pengambilan Keputusan. Jakarta: Ghalia Indonesia.
[5] Makkasau, K. (2013). Penggunaan metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dalam  penentuan prioritas program kesehatan (studi kasus program Promosi Kesehatan). J@ ti Undip: Jurnal Teknik Industri, 7(2), 105-112.
[6] Saaty, T.L., 1990,  The Analytic Hierarchy Process, McGraw-Hill, New York.
[7] Sembiring, M. A. (2017). Penerapan Metode Simple Additive Weighting Sebagai Strategi Pembinaan Kecerdasan Anak. JURTEKSI, 4(1), 65-70.
[8] Susilo,  W.R.,  dan  Munadi,  E.,    (2011).  Penggunaan  Analitycal  Hierarchy  Process  Untuk  penyusunan  prioritas  proposal  penelitian,  Jurnal Informatika Pertanian. No. 2, Volume 16.
[9] Widara, Priranda. 2013.  Sistem Pendukung Keputusan Dalam Penilaian Kinerja Pegawai Untuk Kenaikan Jabatan Pegawai Menggunakan Metode Gap Kompetensi(Studi Kasus Perusahaan Perkasa Jaya Compuretail).  Jurnal Sarjana Teknik Informatika. ISSN: 2338-5197. Vol 1 No.2. hal. 574- 583.
[10] Khairul  Imtihan.  "Perencanaan  Strategi  Sistem  Informasi  Pendidikan  Pada  Sekolah  Tinggi  Manajemen  Informatika  dan  Komputer  (STMIK) Lombok."  Bianglala Informatika 3.2 (2015).
[11] Zaen,  M.  Taufan  Asri,  Sunaryo  Sunaryo,  and  Wijono  Wijono.  "Sistem  Pendukung  Keputusan  untuk  Investasi  Perumahan  Area  Malang Menggunakan P Algoritma Bayesian." Jurnal EECCIS  8.1 (2014): 13-18