## KECEMASAN BERBICARA DITINJAU DARI KONSEP DIRI DAN KECERDASAN EMOSIONAL

## Kholisin
Yayasan Samudra Ilmu Semarang Email: kholosin.okyes@gmail.com

## Abstrak
This study aims to test empirically the effect of self-concept of the anxiety of public  speaking,  the  influence  of  emotional  intelligence  to  the  anxiety  of public speaking, and the influence of self-concept and emotional intelligence to the anxiety of public speaking. Subjects were students of KKN force 64th 2015  Faculty  of  Da'wa  and  Communication  UIN  Walisongo  Semarang  in Waterford  District  are  obtained  using  cluster  random  sampling.  Data  were analyzed  using  linear  regression  analysis  simple  and  multiple  linear regression.  Moreover,  the  multiple  linear  regression  analysis  was  used  to test  the  effect  of  self-concept  and  emotional  intelligence  simultaneously  to the  anxiety  of  public  speaking.  The  results  showed:  1).  Self-concept significantly  influence  the  anxiety  of  public  speaking,  amounting  to  51.9%.
2).  Emotional  intelligence  significantly  influence  the  anxiety  of  public speaking,  amounting  to  34.9%.  3).  The  concept  of  self  and  emotional intelligence  influence  simultaneously  to  the  anxiety  of  public  speaking, amounting to 60.4%.
***
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  yang  bertujuan  untuk menguji secara empiris pengaruh konsep diri terhadap kecemasan berbicara di  depan  umum,  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kecemasan berbicara  di  depan  umum,  dan  pengaruh  konsep  diri  dan  kecerdasan emosional terhadap kecemasan berbicara di depan umum. Subyek penelitian adalah  mahasiswa  KKN  angkatan  ke-64  tahun  2015  Fakultas  Dakwah  dan Komunikasi  UIN  Walisongo  Semarang  di  Kabupaten  Temanggung  secara cluster random ampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier  sederhana  dan  regresi  linier  berganda.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan:  1).  Konsep  diri  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kecemasan  berbicara di  depan  umum,  yaitu  sebesar  51,9%. 2).  Kecerdasan emosional  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kecemasan  berbicara  di depan  umum,  yaitu  sebesar  34,9%.  3).  Konsep  diri  dan  kecerdasan emosional  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  kecemasan  berbicara  di depan umum, yaitu sebesar 60,4%.
Keywords :  anxiety  of  public  speaking,  self-concept,  dan  emotional intelligence
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 78

## A. Latar Belakang
Dakwah  merupakan  keharusan  bagi  tiap  Muslim  yang  berakal  dan berilmu.  Hal  itu  sudah  dicontohkan  oleh  Rasulullah  SAW  dan  rasul-rasul sebelumnya dalam menjalankan tugasnya menyampaikan kerisalahan dan peraturan-peraturan  Allah  SWT.  Zaidan  (2001:  307)  menyatakan  bahwa dakwah adalah amanah yang diberikan Allah SWT kepada rasul-rasul-Nya (utusan-utusan-Nya)  dan  harus  juga  diteruskan  perjuangan  dakwah tersebut  oleh  umat-umatnya.  Menurut  Al  Khayyath  (1991:  79)  dakwah merupakan kewajiban bagi umat muslim laki-laki dan muslim perempuan, kapanpun waktunya dan di manapun tempatnya. Hal senada diungkapkan Al  Khauli  (1929:  7)  bahwa  sebaik-baik  manusia  adalah  orang  yang  mau menyampaikan dakwah mengajak kebaikan pada orang lain.
Kewajiban  dakwah  tersebut  berkaitan  dengan  tujuan  Allah  SWT untuk  menjadikan  manusia  mendapatkan  kebahagiaan  dunia  dan  akhirat (Mahfudz  dalam  Jumantoro,  2001:  17).  Oleh  karena  itu,  Allah  SWT sudah memberikan kehormatan dan janji kepada manusia yang mau dan mampu mengemban amanah yakni berdakwah dengan menjadikan mereka sebagai sebaik-baiknya umat. Hal itu sebagaimana firman Allah SWT dalam QS. Ali Imran [3: 110], yang berbunyi:
                                                                                    
                                                                            
                                         
“Kamu  adalah  umat  yang  terbaik  yang  dilahirkan  untuk manusia,  menyuruh  kepada  yang  ma'ruf,  dan  mencegah  dari yang munkar,  dan beriman kepada Allah. Sekiranya ahli kitab beriman, tentulah itu lebih baik bagi mereka.Di antara mereka ada yang beriman dan kebanyakan mereka adalah orang-orang yang fasik. (Departemen Agama RI, 1995: 182).
Sejalan  dengan  uraian  di  atas,  cara  atau  metode  yang  dilakukan dalam berdakwah harus sesuai dengan sasaran dan tujuan ajakan tersebut ditujukan. Menurut Ismail dan Hotman (2011: 201) metode dakwah selalu merujuk pada firman Allah SWT dalam QS. Al-Nahl ayat 125. Ayat tersebut menjelaskan  tiga  cara  atau  metode  dakwah. Pertama metode hikmah ,
yakni  metode  dakwah  dengan  menjelaskan  doktrin-doktrin  Islam  serta realitas  yang  ada  dengan  argumentasi  yang  logis  dan  bahasa  yang komunikatif.  Kedua,  metode mauidzah  hasanah ,  yakni  dakwah  dengan menggunakan  kata-kata  yang  masuk  ke  dalam  hati,  penuh  kasih  sayang, dan  kelembutan.  Ketiga,  metode mujadalah ,  yakni  dakwah  dengan berdiskusi atau tukar pendapat yang dilakukan oleh dua belah pihak secara sinergis tanpa melahirkan permusuhan (Suparta dan Hefni, 2003: 7-20).
Dalam  prakteknya,  metode  dakwah  tersebut  bisa  efektif  dengan kemampuan  da’i  dalam  menyampaikan  materi,  ide,  dan  argumentasinya. Oleh karena itu, kemampuan berbicara seorang da’i di depan umum atau masyarakat mutlak diperlukan ( dakwah bil lisan ). Hal senada diungkapkan Ahmad  dalam  Sulthon  (2003:  9)  bahwa  salah  satu  hal  yang  menjadikan dakwah mencapai tujuannya adalah kemampuan berbicara da’i dalam ber - tabligh , menyiarkan, dan menerangkan agama. Hal ini sebagaimana sabda Rasulullah SAW, “Barang siapa melihat suatu kemun karan maka rubahlah dengan  kekuasaannya,  jika  tidak  mampu  dengan  kekuasaannya  maka rubahlah  dengan  perkataannya  (lisannya),  jika  tidak  mampu  dengan lisannya  maka  dengan  hatinya,  dan  itu  merupakan  selemah-lemahnya iman.” (An Nawawi, t.t.: 108).
Dalam  rangka  untuk  mewujudkan  kemampuan  mahasiswa  untuk berbicara  di  depan  umum/masyarakat,  berdakwah  meneruskan  amanah dan risalah Rasulullah  SAW,  dan  mencetak  kader  da’i  yang  profesional maka  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  UIN  Walisongo  Semarang mewajibkan  Praktek  Pengalaman  Lapangan  (PPL)  Mayor  untuk  seluruh mahasiswanya.  Sebagaimana  diketahui  bahwa  semua  mahasiswa  laki-laki yang mengambil PPL Mayor diwajibkan untuk praktek khotbah di masjid- masjid di wilayah Semarang dan sekitarnya. Sementara itu, mahasiswi yang me ngambil PPL Mayor diwajibkan untuk mengisi ceramah di majlis ta’lim tertentu di wilayah Semarang dan sekitarnya.
Berkaitan  dengan  pelaksanaan  PPL  Mayor  tersebut,  ternyata sebagian  mahasiswa  mengeluh  dan  gelisah  ketika  akan  ceramah  dan berbicara  di  depan  umum.  Sebagian  mahasiswa  merasa  kehabisan  kata- kata  dan  sulit  untuk  berbicara  ketika  dihadapkan  dengan audiens .  Studi Bukhori  (2013:  2)  menemukan  bahwa  dari  76  mahasiswa  laki-laki Semester Gasal Tahun Akademik 2013/2014 yang mengambil PPL Mayor, tenyata  hanya  29  mahasiswa  (38,16%)  yang  benar-benar  menyampaikan khotbah.  Fenomena  tersebut  tidak  hanya  terjadi  pada  pelaksanaan  PPL Semester  Gasal  Tahun  Akademik  2013/2014,  akan  tetapi  selalu  terjadi pada  tiap  pelaksanaan  PPL.  Bahkan  pada  tahun  2011  ada  seorang mahasiswa  PPL  pingsan  saat  memberi  kultum  di  Masjid  Baitus  Salam
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 80
Ngaliyan.  Selain  itu,  berdasarkan  penuturan  Ibu  Ema  Hidayati (Pembimbing  PPL  Mayor  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  tahun 2014/2015,  2/4/2015)  bahwa  dari  158  mahasiswa  yang  mengambil  PPL Mayor angkatan tahun 2014/2015 mayoritas tidak lancar ketika berbicara dan merasa kesulitan dalam menyampaikan materi dakwah.
Sebagaimana  pada  fakultas  lainnya;  di  samping  PPL  Mayor  yang merupakan  kewajiban  bagi  seluruh  mahasiswa  Fakultas  Dakwah  dan Komunikasi,  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  juga  merupakan  hal  wajib  yang harus  diambil  oleh  mahasiswa.  Persyaratan  yang  harus  dipenuhi  untuk bisa  mengambil  KKN  adalah  ketika  para  mahasiswa  Dakwah  dan Komunikasi  sudah  mengambil  PPL  Mayor.  Persyaratan  tersebut  karena menyangkut  pertimbangan  bahwa: Pertama ,  KKN  merupakan  sebuah bentuk  gambaran  pengabdian  langsung  mahasiswa  kepada  masyarakat. 1 Hal  itu  akan  terwujud  ketika  mahasiswa  mampu  menyampaikan  ide, gagasan,  dan  pendapatnya  kepada  masyarakat  dengan  kemampuan komunikasi mereka. Kedua , salah satu program KKN untuk mencapai visi- misi  pembangunan  masyarakat  desa  adalah  peningkatan  pendidikan agama bagi masyarakat. Hal itu akan tercapai jika para mahasiswa mampu memberikan  ceramah  keagamaan  dan  pemahaman  tentang  agama  pada masyarakat;  baik  melalui  pengajian  kepada  masyarakat  maupun  melalui sekolah,  madrasah,  atau  Taman  Pendidikan  Al  Qur’an  (TPA)  pada  anak - anak. Dengan demikian, PPL Mayor tersebut minimal bisa dijadikan bekal dan pengalaman berbicara di depan umum dalam menyampaikan gagasan, ide, dan pendapat dalam pelaksanaan KKN.
Mengingat  begitu  pentingnya  kemampuan  berbicara  mahasiswa dalam mencapai keberhasilan dakwah, salah satunya melalui pelaksanaan PPL  Mayor  dan  KKN,  maka  persoalan  kesulitan  berbicara  sebagaimana fenomena  di  atas  harus  dicarikan  solusinya.  Berdasarkan  data  kuisioner yang  dibagikan  pada  sebagian  mahasiswa  KKN  angkatan  ke-64  UIN Walisongo  yang  berada  di  Kecamatan  Tembarak,  Tlogomulyo,  dan  Jumo pada  tanggal  02/05/2015  -  04/05/2015,  dari  86  mahasiswa  yang menjawab  kuisioner,  25  mahasiswa  (29,06%)  diantaranya  mengatakan belum  berani  menyampaikan  sambutan  atau  ceramah  di  hadapan masyarakat tempat KKN. Dengan demikian, persoalan kesulitan berbicara
1 Salah  satu  bukti  nyata  dari  pengabdian  mahasiswa  KKN  yang  bersejarah  adalah sekitar  tahun  1988  di  Dusun  Kabunan,  Kec.  Bandung  Gede,  Kab.  Temanggung.  Di  Desa tersebut  terdapat  masjid  dan  TPQ  yang  diberi  nama  “Baitul  Huda”.  Nama  masjid  tersebut ternyata  diambil  dari  salah  satu  nama  mahasiswa  KKN  IAIN  Walisongo  Semarang  yang bernama  Sama’i Al  Huda  yang memberi  banyak  pengabdian  pada  masyarakat pada  waktu itu (wawancara dengan tokoh masyarakat Kabunan pada tanggal 02/05/2015).
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054
di depan umum dialami oleh sebagian mahasiswa KKN angkatan ke-64 UIN Walisongo Semarang.
Salah  satu  kemungkinan  besar  yang  menjadi  penyebab  kesulitan berbicara di depan umum tersebut adalah adanya kecemasan. Kecemasan tersebut  muncul  dan  menghambat  kemampuan  berbicara  seseorang. Menurut  Hawari  (1997:  63)  seseorang  yang  mengalami  kecemasan berbicara  maka  dia  akan  merasa  panik.  Perasaan  panik  tersebut dinamakan  sebagai  serangan  panik  ( panic  attack ),  yaitu  suatu  keadaan yang  menjadikan  seseorang  mengalami  kecemasan  dan  ketakutan  yang luar  biasa,  seolah-olah  yang  bersangkutan  sedang  bergulat  dengan  maut. Namun,  ketegangan  dan  ketidaktenangan  ini  kemudian  muncul  semakin sering  dan  memuncak,  sampai  pada  gilirannya  muncul  sebagai  serangan kecemasan yang mendadak ( acute anxienty ).
Kondisi  tersebut  di  atas  merupakan  salah  satu  perwujudan  dari kecemasan berbicara di depan umum 2 , yakni suatu keadaan tidak nyaman yang dialami individu pada situasi berbicara di depan orang banyak, yang ditandai oleh reaksi fisik fisiologis dan psikologis (Dewi & Andrianto, 2008: 9). Reaksi fisik fisiologis antara lain berupa ujung-ujung jari terasa dingin, detak jantung cepat, keringat bercucuran, kepala pusing, dan nafas sesak, sedangkan reaksi psikologis antara lain: merasa sangat takut, tidak dapat memusatkan  perhatian,  tidak  berdaya/rendah  diri,  dan  tidak  tenang (Daradjat,  2001:  21).  Bahkan  menurut  Semiun  (2006:  321)  orang  yang mengalami  kecemasan  berbicara  nantinya  akan  mengalami  susah tidur,mudah marah, dan depresi.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  ditarik  pemahaman  bahwa kecemasan  berbicara  merupakan  persoalan  yang  serius  yang  harus dicarikan solusi atau jalan keluarnya. Jika masalah kecemasan berbicara di depan umum ini tidak mendapatkan jalan penyelesaian yang baik, tentunya akan berimbas pada ketegangan batin dan gangguan jiwa seseorang yang bersangkutan.  Padahal,  sudah  diketahui  bersama  bahwa  gangguan  jiwa seseorang bisa ringan dan bisa berat,  bisa mudah untuk diselesaikan dan bisa  sulit  untuk  diselesaikan.  Dengan  demikian,  penanganan  terhadap
2 Perbedaan  antara  berbicara  di  depan  umum  dengan  pembicaraan  biasa  adalah pada  konteks  pembicaraan  biasa  individu  merasa  aman  untuk  menyampaikan  pikiran- pikirannya.  Bagian  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari  pembicaraan  biasa  adalah  adanya proses  memberi  dan  menerima,  proses  komunikasi  dua  arah  (dialog).Berbeda  dengan berbicara didepan umum, begitu individu mulai berbicara di depan umum, secara otomatis individu  tersebut  menjadi  pemimpin  dan  memegang  kendali  penuh  dari  banyak  orang. Proses komunikasi berubah menjadi satu arah (monolog). Individu yang takut berbicara di depan umum biasanya akan menghindarinya (Dewi dan Andrianto, 2006: 8).
kecemasan  berbicara  merupakan  hal  yang  penting  untuk  dikaji  dan didiskusikan melalui penelitian-penelitian.
Menurut  Studi  Siska,  Sudarjo,  dan  Purnamaningsih  (2003:  68) kecemasan berbicara di depan umum berkaitan erat dengan kepercayaan diri.  Studi  Bukhori  (2012:  3)  menemukan  bahwa  kepercayaan  diri seseorang  memiliki  pengaruh  terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan umum. Artinya, semakin tinggi kepercayaan diri seseorang maka semakin rendah kecemasan berbicara di depan umum. Sebaliknya, semakin rendah kepercayaan  diri  seseorang  maka  semakin  tinggi  kecemasan  berbicara  di depan  umum.  Sejalan  dengan  studi  tersebut,  Studi  Sulistiyana  (2011:  69) menemukan  bahwa  kepercayaan  diri  seseorang  memberikan  dampak positif terhadap kemampuan berbicara, mengurangi kecemasan berbicara di  depan  umum,  memudahkan  berinteraksi,  dan  penyesuaian  sosial seseorang.
Hal  lain  yang  berkaitan  erat  dengan  kecemasan  berbicara  di  depan umum adalah keterampilan komunikasi. Studi Ririn, Asmidir, dan Marjohan (2013:  275)  menunjukkan  bahwa  keterampilan  komunikasi  seseorang berkorelasi negatif dengan kecemasan berbicara di depan umum. Artinya semakin tinggi keterampilan komunikasi maka semakin rendah kecemasan berbicara  di  depan  umum.  Sebaliknya,  semakin  rendah  keterampilan komunikasinya maka semakin tinggi kecemasan berbicara di depan umum. Sejalan dengan studi tersebut, Studi Oktavia (2010: 19) menemukan bahwa kecemasan  berbicara  di  depan  umum  dipengaruhi  oleh  kondisi  psikis seseorang  termasuk  di  dalamnya  adalah  berpikir  negatif  ( negative thinking ).  Seseorang  yang  berpikir  negatif  maka  akan  mengalami kecemasan  berbicara  di  depan  umum.  Hal  senada  diungkapkan  Swann, Schneider, dan McClarty (2007: 91) bahwa pandangan positif terhadap diri seseorang akan mengurangi kecemasan seseorang.
Adapun  Studi  Ningsih  (2003:  1)  menemukan  bahwa  kecemasan berbicara  di  depan  umum  merupakan  salah  satu  akibat  kondisi  psikis seseorang  yang  kurang  baik,  salah  satunya  adalah  gagalnya  seseorang menemukan  konsep  diri  yang  mantap. 3 Sejalan  dengan  Studi  Ningsih, Asendorpf,  Banse,  &  Mucke  (2002:  380)  menyatakan  bahwa  seseorang akan  berperilaku  sesuai dengan  konsep  diri  yang  dimiliki.  Bila  seseorang termasuk  orang  yang  memiliki  konsep  diri  tinggi  maka  ia  akan  mudah membuka  diri  dan  berkomunikasi  dengan  orang  lain.  Tetapi  berbeda
3 Menurut  Ningsih  (2003:  1)  seorang  remaja  yang  menghadapi  lingkungan  dan norma  yang  baru,  maka  terkadang  akan  merasa  gelisah  dan  cemas.  Kegelisahan  dan kecemasan  ini  merupakan  salah  satu  bentuk  kegagalannya  menemukan  konsep  diri  yang positif.
dengan  seseorang  yang  memiliki  konsep  diri  rendah  ia  akan  cenderung mengalami  ketakutan  dan  kecemasan  dalam  berkomunikasi  ( communica- tion  apprehension )  karena  ia  merasa  tidak  disenangi  dan  menganggap orang lain sebagai musuh (Rakhmat, 1986: 131).
Rogers  dalam  Hartono  dan  Soedarmadji  (2012:  153)  menyatakan bahwa konsep diri merupakan identitas diri yang terdiri dari dua hal, yaitu self riil ( real-self ) dan self ideal ( ideal-self ). Real-self merupakan gambaran sebenarnya tentang dirinya yang nyata, dan ideal-self merupakan apa yang menjadi kesukaan, harapan, atau yang idealisasi tentang dirinya. Jika real- self kongruen  atau  sesuai  dengan ideal-self maka  seseorang  dikatakan mempunyai konsep diri yang positif. Namun, jika keduanya tidak kongruen dan konsisten maka seseorang cenderung akan mengalami ketegangan dan kebingungan  batin.  Ketika  hal  tersebut  eksis  dan  individu  tadi  tidak menyadarinya, maka dia rentan terhadap kecemasan (Pervin, Cervon, dan John, 2010: 181).
Menurut  Goleman  (2003:  11)  kecerdasan  emosional  juga  berkaitan dengan  kecemasan  dan  pengendalian  diri  seseorang.  Orang  yang mempunyai  kecerdasan  emosional  yang  tinggi,  maka  ia  memiliki  sikap yang tenang dalam menghadapi sesuatu, tidak cemas, tidak khawatir, tidak mudah takut, dan tidak cepat bertindak melakukan sesuatu. Sejalan dengan Goleman,  Studi  Hidayanti  (2007:  90)  menemukan  bahwa  kecerdasan emosional  berpengaruh  terhadap  efektivitas  komunikasi  intrepersonal seseorang.  Kecerdasan  emosional  mempunyai  pengaruh  terhadap efektivitas  komunikasi  interpersonal  seseorang.  Dengan  demikian, kecerdasan  emosional  menjadikan  seseorang  lebih  bisa  mengendalikan emosinya  dan  menahan  diri,  tabah  dalam  menghadapi  kesulitan,  dapat menyesuaikan diri dengan lingkungannya, dapat mengembangkan potensi, dan tidak cemas dalam mengatasi berbagai gangguan.
Studi  Utami  (2009:  28)  menemukan  bahwa seseorang  akan  merasa cemas  bila  dihadapkan  dengan  situasi  yang  berada  di  luar  kendali,  tidak menyenangkan,  dan  tidak  kompromi  dengan  yang  diinginkan.  Namun, kecemasan tersebut bisa dikendalikan dengan kecerdasan emosional yang tinggi. Studi Melandy dan Aziza (2006: 2) menemukan bahwa keberhasilan seseorang tidak hanya didukung oleh keterampilan kerja yang bersifat fisik saja. Namun, keberhasilan seseorang harus dibarengi dengan kemampuan berkomunikasi,  adaptasi,  kreatifitas,  ketahanan  mental  menghadapi kegagalan,  motivasi,  dan  kepercayaan  diri.  Dengan  demikian,  hal  yang mendukung  seseorang  bukan  hanya  aspek  fisik  saja,  namun  aspek  psikis juga  mempunyai  peran  yang  begitu  penting  dalam  mewujudkan
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 84
keberhasilan  seseorang  termasuk  di  dalamnya  adalah  kecerdasan emosional.
Dalam  rangka  mewujudkan  keberhasilan  dakwah  dan  mencetak kader da’i dan da’iyah muda khususnya bagi mahasiswa Fakultas Dakwah dan  Komunikasi  UIN  Walisongo  Semarang  dan  umumnya  bagi  para muballigh maka pemahaman tentang kecemasan berbicara di depan umum sangat  penting.  Usaha  yang  dapat  dilakukan  untuk  memperoleh pemahaman  yang  objektif  tentang  kecemasan  berbicara  di  depan  umum adalah  dengan  melakukan  berbagai  macam  penelitian.  Studi  ini  akan mengkaji  pengaruh  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional  dengan kecemasan berbicara di depan umum pada mahasiswa KKN angkatan ke- 64 tahun 2015 Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang dengan  pertimbangan: Pertama ,  kecemasan  berbicara  di  depan  umum merupakan  hal  yang  sangat  penting  untuk  dicarikan  solusinya.  Bahkan studi  Haryanti  dan  Tresniasari  (2012:  1)  menemukan  bahwa  di  Barat, kecemasan berbicara di depan umum termasuk kategori fobia sosial yang menduduki  gangguan  kecemasan  tertinggi  dengan  kisaran  prevalensi  7- 13%. Kedua ,  mahasiswa  merupakan  generasi  penerus  dakwah  Rasulullah SAW yang harus siap berdakwah kapanpun dan di manapun berada. Hal itu harus  didukung  dengan  kemampuan  mereka  berinteraksi  dengan masyarakat  dan  kemampuan  berbicara  di  depan  umum  dalam menyampaikan dakwah.
Variabel independen yang dipilih dalam penelitian ini adalah konsep diri  dan  kecerdasan  emosional  karena  diasumsikan  dua  variabel  tersebut memiliki korelasi signifikan dengan kecemasan berbicara di depan umum. Selain  itu,  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional  merupakan  bagian  dari potensi  yang  dimiliki  manusia  (Corey,  1990:  438).  Potensi  tersebut tentunya  harus  digunakan  secara  optimal  untuk  mencapai  keberhasilan seseorang,  salah  satunya  adalah  keberhasilan  berbicara  di  depan  umum dalam rangka mengajak dan menyeru manusia dalam kebaikan (dakwah).
Wilson  dalam  Corey  (1990:  440)  menyatakan  bahwa  gangguan kecemasan  dan  depresi  bisa  ditangani  secara  efektif  dengan  pendekatan perilaku  ( behaviour ).  Sejalan  dengan  Wilson,  Rahmat  menyatakan  bahwa (1986:  73)  perilaku  seseorang  dipengaruhi  oleh  konsep  diri  dan kecerdasan  emosional  yang  dimilikinya.  Artinya,  perilaku  seseorang  akan selaras  dengan  cara  seseorang  memandang  dirinya  sendiri(konsep  diri). Apabila individu memandang dirinya sebagai orang yang tidak mempunyai cukup  kemampuan  untuk  berbicara  di  depan  umum,  maka  seluruh perilakunyaakan  menunjukkan  ketidakmampuannya  untuk  berbicara  di depan umum.
Bertolak dari argumen-argumen di atas, maka peneliti tertarik untuk meneliti  tentang  konsep  diri,  kecerdasan  emosional,  dan  kecemasan berbicara  di  depan  umum.  Untuk  itu,  penelitian  ini  mengangkat  judul PengaruhKonsep  Diri  dan  Kecerdasan  Emosional  terhadap  Kecemasan Berbicara  di  Depan  Umum  (Studi  pada  Mahasiswa  KKN  Angkatan  ke-64 Tahun 2015 Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang).

## B. Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas  maka  rumusan  masalah  dalam penelitian ini adalah: 1) Adakah pengaruh konsep diri terhadap kecemasan berbicara  di  depan  umum  pada  mahasiswa  KKN  angkatan  ke-64  tahun 2015 Fakultas Dakwah dan Komunikasi? 2) Adakah pengaruh kecerdasan emosional terhadap kecemasan berbicara di depan umum pada mahasiswa mahasiswa  KKN  angkatan  ke-64  tahun  2015  Fakultas  Dakwah  dan Komunikasi?  3)  Adakah  pengaruh  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional secara  simultan  terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan  umum  pada mahasiswa mahasiswa KKN angkatan ke-64 tahun 2015 Fakultas Dakwah dan Komunikasi?

## C. Metode Penelitian

## 1. Variabel Penelitian
Variabel  dalam  penelitian  ini  adalah  kecemasan  berbicara  di  depan umum  sebagai  variabel  dependen  dan  konsep  diri  dan  kecerdasan emosional sebagai variabel independen.

## 2. Subjek Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa KKN angkatan ke-64 tahun  2015  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  UIN  Walisongo  Semarang yang berjumlah 137 mahasiswa, dengan rincian mahasiswa Jurusan BPI 48 orang,  mahasiswa  Jurusan  KPI  51  orang,  dan  mahasiswa  Jurusan  MD  38 orang  (Kabag  Akademik  dan  Kemahasiswaan  Fakultas  Dakwah  dan Komunikasi  2015).  Pengambilan  sampel  dilakukan  secara cluster random sampling ,  yaitu  sistem  pengambilan  sampel  secara  random  terhadap kelompok-kelompok yang ada dalam populasi.
Alasan teknik tersebut digunakan adalah bahwa populasi dalam hal ini  adalah  mahasiswa  KKN  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  tersebar dalam beberapa posko KKN di 84 desa atau kelurahan dalam 6 kecamatan di  Kabupaten  Temanggung,  yaitu  Kecamatan  Jumo,  Bulu,  Tembarak,
Candiroto,  Tlogomulyo,  dan  Wonoboyo.  Langkah-langkah  pengambilan sampel  yaitu: Pertama ,  peneliti  mengambil  sampel  lima  kecamatan  dari enam kecamatan yang menjadi lokasi KKN angkatan ke-64 secara random, yakni  Tembarak,  Tlogomulyo,  Bulu,  Jumo,  dan  Candiroto. Kedua ,  peneliti mengambil beberapa posko dari tiap-tiap kecamatan secara random.

## 3. Instrumen Pengumpulan Data
Instrumenpengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah skala kecemasan berbicara di depan umum, skala konsep diri, dan skala kecerdasan emosional.
Untuk  memilih  item-item  yang  memiliki  validitas  dan  reliabilitas yang baik, dalam penelitian ini dilakukan uji coba terlebih dahulu. Uji coba dilakukan  terhadap  mahasiswa  KKN  ke-64  UIN  Walisongo  Semarang angkatan  tahun  2015/2016  dari  Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan, Syari’ah,  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam,  dan  Ushuludin  pada  tanggal  21  April 2015 - 24 April 2015. Uji coba tersebut dilakukan pada mahasiswa KKN ke- 64  UIN  Walisongo  Semarang  angkatan  tahun  2015/2016  dari  fakultas selain  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  dengan  pertimbangan  bahwa diasumsikan  mereka  mempunyai  ciri-ciri  yang  sama  karena  sama-sama mahasiswa semester akhir yang sudah banyak  mengenyam pendidikan di bengku perkuliahan.
Seleksi  item  dilakukan  dengan  melakukan  pengujian  validitas terhadap  semua  item  di  setiap  variabel.  Pengujian  dilakukan  dengan menggunakan formulasi korelasi bivariate dari Pearson dan penghitungan- nya menggunakan bantuan program SPSS versi 16.0  (Wijaya, 2009: 110). Kriteria pemilihan validitas item menggunakan batasan r- ix ≥ 0,25 (Azwar, 2012: 86).
Dalam  penelitian  ini  estimasi  reliabilitas  dilakukan  dengan menggunakan  teknik  Alpha  dari  Cronbach  dan  penghitungannya menggunakan bantuan program SPSS 16.0. Uji signifikansi dilakukan pada taraf a=0,05, instrumen dapat dikatakan reliabel jika nilai Alpha lebih berat dari pada r tabel (0,514). Estimasi reliabilitas dilakukan pada semua item yang valid di tiap-tiap variabel.

## 4. Teknik Analisis Data
Pengujian  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana. Teknik analisis tersebut dilakukan dengan memanfaatkan program  SPSS  16.0.  Berdasarkan  pengujian  tersebut  akan  diketahui
pengaruh konsep diri terhadap kecemasan berbicara di depan umum dan pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan umum. Sementara itu, untuk menguji pengaruh konsep diri dan kecerdasan emosional terhadap kecemasan berbicara di depan umum maka penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda.

## D. Pembahasan
1. Kecemasan Berbicara di Depan Umum
a. Pengertian Kecemasan Berbicara di Depan Umum
Kecemasan adalah suatu perasaan emosi yang kompleks dan kronis yang  diiringi  kekhawatiran  dan  ketakutan  sebagai  komponen  utamanya, dicirikan  sebagai  bentuk  kegelisahan  dan  gangguan-gangguan  kejiwaan (Drever dalam Wibisono, 1985: 21). Hawari (1997: 62) menyatakan bahwa kecemasan  merupakan  bentuk  kegelisahan  dan  gangguan  kejiwaan seseorang  yang  biasanya  ditandai  dengan  rasa  panik.  Menurut  Ramaiah (2003: 6) kecemasan adalah hasil dari proses psikologi dan fisiologi dalam tubuh  manusia.  Hal  senada  diungkapkan  Kartono  (1986:  139)  bahwa kecemasan  adalah  semacam  kegelisahan,  kekhawatiran,  dan  ketakutan terhadap sesuatu yang belum pasti terjadi.
Adapun pengertian berbicara menurut  Rumanti (2005: 159)  adalah penyampaian  informasi  yang  dilakukan  secara  lisan  melalui  ucapan  kata- kata.Tan (2010: 118) menyatakan bahwa berbicara adalah  mengeluarkan dan  menyusun  kata-kata  lisan  secara  teratur  sehingga  dapat  dimengerti oleh  lawan  bicaranya.  Tarigan  (1981:15)  juga  menyatakan  bahwa berbicara  adalah  kemampuan  untuk  mengucapkan  kata-kata  untuk mengekspresikan,  serta  menyampaikan  pikiran,  gagasan,  dan  perasaan. Sejalan  dengan  pengertian  tersebut,  Devitodalam  Ririn,  Asmidir,  dan Marjohan (2014: 273-274) menyatakan bahwa berbicara di depan umum adalah  suatu  variasiseorang  pembicara  menghadapi  pendengar  dalam jumlah  banyak  yang  bertujuan  untuk  mempublikasikan  informasi  dalam situasi tatap muka.
Dalam  konteks  dakwah,  berbicara  di  depan  umum  merupakan  hal yang  sangat  penting.  Keduanya  tidak  dapat  terpisah  satu  dan  lainnya. Rasulullah  SAW  bersabda:  “Barang  siapa  mengajak  orang  lain  ke pada petunjuk kebaikan maka baginya pahala seperti pahala-pahala dari orang yang  mengikuti  petunjuknya  tanpa  megurangi  sedikitpun  pahala pengikutnya.  Barang  siapa  menyerukan  jalan  kesesatan  pada  orang  lain maka  baginya  dosa  seperti  dosa-dosa  kesesatan  yang  dilakukan
pengikutnya  tanpa  mengurangi  sedikitpun  dosa-dosa  pengikutnya  (HR. Muslim) (An Naisanburi: t.t.: 167).
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  kecemasan berbicara  di  depan  umum  adalah  emosi  yang  tidak  menyenangkan,  yang dapat  menimbulkan  ketakutan  ketika  harus  berbicara,  berceramah,  atau menyampaikan  pendapatnya  di  muka  umum,  baik  secara  individual maupun  kelompok,  yang  ditunjukkan  dengan  adanya  ketidakmampuan menyampaikan  pesan  secara  sempurna  (reaksi  psikologis),  fisiologis,  dan reaksi perilaku secara umum.

## b. Aspek-Aspek Kecemasan Berbicara di Depan Umum
Ramaiah  (2003:  27)  menyatakan  bahwa  terdapat  gejala-gejala kecemasan,  yakni:  1).  Kejengkelan  umum  seperti  rasa  gugup,  jengkel, tegang,  rasa  panik,  tidak  dapat  tidur,  danmudah  merasa  lelah.  2).  Sakit kepala  dengan  ditandai  tegangnya  ototkhususnya  di  kepala,  di  daerah tengkuk,  dan  di  tulang  punggung.Rasa  sakitnya  mungkin  terdapat  di belakang  kepala,  di  atas  kepala,  atau  di  sebelah  depan.  3).  Gemetaran  di sekujur  tubuh,  khususnya  di  lengan  dan  tangan.  4).  Aktivitas  sistem otonomik  yang  meningkat,  seperti  pernafasan,  pencernaan  makanan, denyut jantung, keringat bercucuran (khususnya di telapak tangan), serta memanas  dan  memerahnya  wajah,  dan  terkadang  mulut  menjadi  makin kering atau air liur makin banyak di mulut.
Menurut  Greenberger  dan  Padesky  (2004:  210)  aspek-aspek kecemasan  ditandai  dengan  empat  keadaan.  1).  Reaksi  fisik  yaitu  telapak tangan  berkeringat,  otot  tegang,  jantung  berdegup  kencang,  pipi  merona, dan  pusing-pusing.  2).  Reaksi  perilaku  yaitu  menghindari,  meninggalkan, dan  menjauhi  hal  yang  menjadikan  cemas.  3).  Reaksi  pemikiran  yaitu memikirkan  bahaya  secara  berlebihan,  menganggap  diri  sendiri  tidak mampu  mengatasi  masalah,  dan  khawatir  keburukan  akan  terjadi.  4). Suasana  hati  yaitu  gugup,  jengkel,  dan  panik.  Sejalan  dengan  pendapat tersebut, Daradjat (1993: 27) menyatakan bahwa gejala-gejala kecemasan meliputi  dua  kondisi,  yakni  kondisi  fisik  meliputi:  ujung-ujung  jari  terasa dingin,  pukulan  jantung  cepat,  keringat  bercucuran,  nafsu  makan  hilang, kepala pusing, nafas sesak, dan sebagainya.  Kondisi psikologisantara lain: sangat  takut,  merasa  akan  ditimpa  bahaya  atau  kecelakaan,  tidak  dapat memusatkan perhatian, tidak berdaya/rendah diri, dan sebagainya.
Berdasarkan uraian di atas dapat ditarik pemahaman bahwa aspek- aspek  kecemasan  bisa  dilihat  dari  beberapa  sisi  yang  saling  berkaitan, yaitu: sisi psikologis berkaitan dengan fisiologis. Misalnya, tegang, bingung, khawatir, sulit berkonsentrasi; mengakibatkan keadaan yang berhubungan
dengan  fisik  seperti  sukar  tidur,  jantung  berdebar,  keringat  berlebihan, sering  gemetar,  perut  mual,  dan  sebagainya.  Begitu  juga,  sisi  kognitif berkaitan dengan sisi perilaku. Misalnya, memikirkan sesuatu yang buruk akan  terjadi  mengakibatkan  menghindar  dan  meninggalkan  hal  yang dianggap sebagai sebuah ancaman.
Dalam  penelitian  ini  aspek-aspek  kecemasan  berbicara  di  depan umum  adalah  aspek-aspek  kecemasan  yang  dikemukakan  oleh Greenberger  dan  Padesky  (2004:  210)  yaitu:  1).  Reaksi  fisik.  2).  Reaksi perilaku.  3).  Reaksi  pemikiran,  dan  4).  Suasana  hati.  Alasan  aspek-aspek tersebut dipilih dengan pertimbangan bahwa aspek-aspek tersebut sudah mewakili aspek-aspek kecemasan menurut pendapat-pendapat lainnya dan mewakili kondisi kecemasan berbicara di depan umum.

## 2. Konsep Diri

## a. Pengertian Konsep Diri
Menurut  Shamir,  House,  dan  Arthur  (1993:  580)  konsep  diri merupakan susunan dari identitas diri, penilaian diri, dan penilaian sosial. Menurut  Adler  dalam  Fudyartanta  (2012:  221)  bahwa  konsep  diri merupakan  jembatan  antara  stimuli  yang  menerpa  individu  dan  respons- respons yang diberikan kepada stimuli tersebut. Konsep diri memberi arti atau  makna  kehidupan,  menciptakan  tujuan  dan  sarana  untuk  mencapai tujuantersebut,  dan  mentransformasikan  fakta-fakta  yang  ada  menjadi sebuah  kepribadian  yang  bersifat  subjektif,  dinamik,  menyatu,  personal, dan unik. Sementara itu, menurut Argyle  (1967: 117) konsep diri hampir sama dengan citra diri yaitu acuan seseorang dalam menyadari, memahami, dan menerima tentang dirinya sendiri.
Jung dalam Pervin, Cervon, dan John (2010: 147) memandang bahwa konsep diri sama dengan psyche kepribadian secara keseluruhan. Namun, setelah  Jung  mengajukan  konsep  arketipe, 4 maka  ada  salah  satu  arketipe yang  mencerminkan  perjuangan  manusia  ke  arah  kesatuan.  Arketipe tersebut  adalah  diri  ( self ).  Diri  ( theself )  atau  konsep  diri  merupakan kekuatan  bawah  sadar  seseorang  yang  berfungsi  sebagai  pusat pengorganisasi seluruh sistem psikologis seseorang. Atau dengan kata lain, diri  adalah  perjuangan  ke  arah  kesatuan,  integrasi,  dan  kebulatan  dari semua  kepribadian.  Jika  konsep  diri  berkembang  positif  maka  seseorang akan merasa harmonis dengan dirinya dan lingkungannya. Namun, konsep
4 Arketipe  ( archetypus )  adalah  suatu  bentuk  pikiran  atau  ide  universal  yang mengandung unsur emosi besar. Arketipe tersebut menciptakan gambaran-gambaran atau visi-visi, yang dalam kehidupan sadar berhubungan dengan aspek tertentu dari situasi.
diri  yang  tidak  berkembang  secara  baik  menyebabkan  kepribadian terpotong-potong dan menghalangi tercapainya kesehatan psikologis yang penuh (Fudyartanta, 2012: 24).
Horney dalam Koratno (2013: 154) menyatakan bahwa konsep diri adalah  pemahaman  dan  pemaknaan  tentang  diri  yang  meliputi  diri  real ( real-self ) yaitu inti sejati dari seseorang yang mengandung potensi untuk pertumbuhan,  kebahagiaan,  kekuatan,  kemauan,  kapasitas,  dan  bakat- bakat  khusus  untuk  realisasi  diri.  Kemudian  juga  mencakup  diri  aktual ( actual - self )  yaitu  diri  yang  ada  secara  objektif  baik  secara  fisik  maupun mental  yang  tidak  tergantung  pada  persepsi-persepsi  siapapun.  Terakhir adalah  diri  ideal  ( ideal-self )  yaitu  diri  seseorang  yang  berusaha  untuk memecahkan konflik-konflik dengan melukiskan suatu gambaran diri.
Menurut  Mappare  (2006:  293)  konsep  diri  adalah  persepsi  dan pemahaman seseorang tentang dirinya sendiri atau pemaknaan seseorang mengenai hal yang berkaitan dengan dirinya sendiri. Konsep diri tersebut mencakup diri sebagaimana dilihat oleh diri sendiri dan diri sebagaimana dilihat oleh orang lain. Hal senada diungkapkan McGraw (2001: 69) bahwa konsep  diri  merupakan  kemampuan  memahami  diri  dengan  menyatukan keyakinan,  fakta,  opini,  dan  persepsi  tentang  diri  seseorang  dalam mengatasi berbagai persoalan hidupnya.
Dalam  Islam  konsep  diri  merupakan  jalan  untuk  menuju keberhasilan  dan  kebaikan.  Dengan  memahami  diri  sendiri  akan  muncul sebuah  kepercayaan  diri  yang  mampu  melihat  manusia  sebagai  seorang manusia dan meyakini akan kebesaran Rabb -nya karena memiliki  prinsip kepada Yang Esa, Tuhan pusat keyakinan dan kepercayaan dirinya. Hal ini sebagaimana  diungkapkan  oleh  Al-Munajjid  (2011:  47)  bahwa  ketika seseorang  mengetahui  dirinya  sendiri  dan  mengimani  bahwa  Allah  Maha Kuasa  atas  segala  sesuatu,  maka  ia  tidak  bisa  maju  atau  mundur  satu langkahpun  dari  pengaturan-Nya.  Ia  akan  menyungkurkan  diri  ke haribaan-Nya  dan  menyerahkan  segala  urusannya  kepada-Nya  setelah berusaha.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  konsep  diri  adalah  pemahaman seseorang  terhadap  dirinya  sendiri  sehingga  seseorang  akan  mengerti makna dan tujuan kehidupan. Konsep diri seseorang terkadang positif jika terjadi keserasian antara pikiran dan perasaan, kongruen antara alam ide dan  alam  kenyataan.  Namun,  akan  negatif  jika  terjadi  sebaliknya.  Konsep diri positif akan mampu menjadikan seseorang berkembang lebih baik dan lebih bermanfaat bagi dirinya, orang lain, dan lingkungan.
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054

## b. Aspek-Aspek Konsep Diri
Aspek-aspek  konsep  diri  menurut  Mappare  (2013:  293)  meliputi konsep  diri  skolastik,  sosial,  fisik,  dan  religius.  Burn  (1993:  209) menyatakan bahwa konsep diri bersifat multi aspek yaitu meliputi empat aspek. Pertama, aspek fisiologis yaitu berkaitan dengan unsur-unsur fisik, seperti  warna  kulit,  bentuk,  berat  atau  tinggi  badan,  raut  muka  dan  lain- lain. Kedua ,  aspek  psikologis  meliputi  kognisi  (kecerdasan,  minat  dan bakat, kreativitas, kemampuan konsentrasi), afeksi (ketahanan, ketekunan, keuletan, dan motivasi), konasi (kecepatan dan ketelitian kerja, dan coping stress ). Ketiga ,  aspek  psiko-sosiologis  yaitu  berkaitan  dengan  hubungan terhadap lingkungan sosialnya. Keempat , aspek psikoetika dan moral yaitu kemampuan memahami dan melakukan perbuatan berdasarkan nilai-nilai etika dan moralitas.
Surna  dan  Pandeirot  (2014:  151)  menyatakan  bahwa  konsep  diri ditandai  dengan  tiga  aspek,  yaitu:  1). Subjective  self ,  yaitu  pandangan, pikiran,  dan  perasaan  mengenai  diri  sendiri  baik  aspek  fisik  maupun perilakunya.  2). Objective  self atau social  self ,  yaitu  pendapat  dan pandangan  orang  lain  tentang  diri  individu.  3). Ideal  self ,  yaitu  konsep berpikir  seseorang  tentang  dirinya  yang  mengarah  pada  cita-cita, keinginan, dan harapan seseorang sebagai tujuan utama kehidupan. Tujuan hidup  ini  menjadi  penggerak  dan  motivasi  dalam  menjalani  proses kehidupannya.
Dalam penelitian ini aspek yang digunakan adalah aspek-aspek yang dikemukakan  oleh  Surna  dan  Pandeirot.  Alasan  memilih  aspek  tersebut dikarenakan  aspek-aspek  yang  dikemukakan  Surna  dan  Pandeirot sederhana namun telah mewakili dari aspek-aspek yang lain.

## 3. Kecerdasan Emosional

## a. Pengertian Kecerdasan Emosional
Kecerdasan  emosional  menurut  Goleman  (2003:  512)  adalah kemampuan memahami perasaan diri sendiri dan kemampuan memahami perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri, dan kemampuan mengelola  emosi  yang  baik  pada  diri  sendiri  dan  dalam  hubungannya dengan orang lain. Hal senada diungkapkan Weisinger dalam Masaong dan Tilomi  (2011:  69)  bahwa  kecerdasan  emosional  adalah  suatu  instrumen kecerdasan  untuk  menyelesaikan  masalah  dengan  orang  lain,  baik keluarga, teman, sahabat, dan relasi kerja.
Agustian  (2001:  57)  mengemukakan  bahwa  kecerdasan  emosional merupakan  kemampuan  untuk  mendengar  bisikan  emosional  dan
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 92
menjadikannya sebagai sumber informasi maha penting untuk memahami diri sendiri dan orang lain demi mencapai sebuah tujuan. Cooper dan Sawaf dalam  Masaong  dan  Tilomi  (2011:  69)  menyatakan  bahwa  kecerdasan emosional  adalah  kemampuan  merasakan,  memahami,  dan  secara  efektif menerapkan  daya  dan  kepekaan  emosi sebagai sumber  energi,  informasi, koneksi,  dan  pengaruh  manusiawi.  Hal  senada  diungkapkan  Ciarrochi, Deane, & Anderson (2002: 197) bahwa kecerdasan emosional merupakan prediktor terbaik yang menentukan keberhasilan seseorang.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  ditarik  pemahaman  bahwa kecerdasan  emosional  merupakan  kemampuan  seseorang  merasakan, memahami,  memotivasi,  dan  mengelola  emosi  diri  sehingga  mendorong individu untuk mencapai potensi dan tujuan yang baik dan unik yang ada pada diri individu serta menggerakkan nilai-nilai aspirasi yang terpendam dalam  berinteraksi  kepada  orang  lain  dan  memecahkan  masalah  dalam interaksi sosial secara tepat dan akurat.

## b. Aspek-Aspek Kecerdasan Emosional
Menurut  Goleman  (2003:  42)  aspek-aspek  kecerdasan  emosional meliputi:  1).  Kesadaran  diri,  yaitu  mengetahui  apa  yang  dirasakan  pada suatu saat dan menggunakannya untuk memandu pengambilan keputusan diri  sendiri.  2).  Pengaturan  diri,  yaitu  menangani  emosi  sehingga berdampak positif kepada pelaksanaan tugas; peka terhadap kata hati dan sanggup  menunda  kenikmatan  sebelum  tercapainya  suatu  sasaran.  3). Motivasi,  yaitu  kecenderungan  emosi  yang  mengantar  atau  memudahkan pencapaian  tujuan  atau  sasaran.  4).  Empati  yaitu  kesadaran  terhadap perasaan, kebutuhan, dan kepentingan orang lain. 5). Keterampilan sosial, yaitu  keterampilan  dalam  menggugah  tanggapan  yang  dikehendaki orang lain  sehingga  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  orang  lain,  mempunyai komunikasi yang baik, mempunyai jiwa kepemimpinan, dan bisa mengelola konflik.
Sejalan  dengan  Goleman,  Anthony  (2004:  17)  menyatakan  bahwa kecerdasan  emosional  ditandai  dengan  lima  hal.  Kelima  hal  tersebut terkumpul dalam kata ARROW, yaitu: 1). Awareness (kesadaran diri), yaitu melihat  diri  sendiri  dari  sisi  luar  dari  persepsi  orang  lain.  2). Restraint (pengekangan  diri)  yaitu  keterampilan  emosional  seseorang  dengan mengendalikan  emosi  yang  merusak  dan  menjaga  diri  agar  tidak  maju terus  dalam  situasi  yang  memerlukan  kesabaran.  3). Resilience (daya pemulihan) yaitu kemampuan untuk bertahan dan kembali tersenyum dan bangkit  dari  keterpurukan  dan  kekecewaan.  4). Others ( emphaty )  yaitu
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054
memahami  dan  merasakan  yang  dikehendaki  orang  lain  dan  memahami situasi. 5). Working with others (membina hubungan dengan orang lain). Adapun  Salovey,  Mayer,  Caruso,  dan  Sitarenios  (2001:  234) menyatakan  bahwa  kecerdasan  emosional  memiliki  empat  aspek  yaitu pengenalan emosi, pemahaman emosi, pengaturan emosi, dan penggunaan emosi.  Agustian  (2008:  123)  menyatakan  bahwa  kecerdasan  emosional mempunyai  aspek-aspek  sebagai  berikut.  1).  Rasa  aman  yaitu  memiliki keyakinan penuh bahwa yang memiliki kemuliaan dan yang menghendaki kegagalan adalah Tuhan. Dengan demikian dengan rasa aman ini seseorang akan  bersyukur  ketika  mendapat  nikmat  dan  akan  bersabar  ketika diberikan  ujian.  2).  Kepercayaan  diri,  yaitu  kemampuan  untuk mengendalikan  serta menjaga  keyakinan  diri  untuk  membuat  perubahan. 3). Integritas yaitu bekerja secara total, sepenuh hati, dan dengan semangat yang tinggi. 4). Kebijaksanaan yaitu mampu mengambil keputusan dengan akurat dan tidak gegabah. 5). Mempunyai motivasi tinggi.
Berdasarkan  pendapat  di  atas  peneliti  mengambil  aspek-aspek kecerdasan  emosional  yang  dikemukakan  oleh  Goleman,  Anthony,  dan Agustian  yaitu:  1).  Kesadaran  diri.  2).  Pengekangan  diri.  3).  Integritas.
4).  Empati,  dan  5).  Membina  hubungan  dengan  orang  lain.  Alasan  aspek- aspek kecerdasan emosional tersebut dipilih dengan pertimbangan bahwa aspek-aspek yang dikemukakan Goleman dan Anthony memiliki kesamaan, karena Anthony mengadopsi beberapa pendapat yang telah dikemukakan oleh Goleman. Sementara itu, aspek integritas yang dikemukakan Agustian juga  dipilih  dalam  penelitian  ini  sebagai  pengganti  aspek  motivasi  yang dikemukakan Goleman dan Anthony. Aspek integritas mempunyai cakupan yang lebih luas daripada motivasi, karena motivasi masuk di dalam aspek integritas.

## E. Analisis dan Hasil Penelitian
1. Pengaruh  Konsep  Diri  terhadap  Kecemasan  Berbicara  di  Depan Umum
Untuk  mengetahui  pengaruh  konsep  diri  terhadap  kecemasan berbicara di depan umum maka dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis  regresi  linier  sederhana.  Hasil  analisis  data  mengenai  pengaruh konsep diri terhadap kecemasan berbicara di depan umum menunjukkan koefisien  pengaruh  F  regresi  sebesar  69,08  lebih  besar  dari  F  tabel  pada taraf signifikansi 0,05 = 2,54 dan F tabel 0,01 = 3,30 dengan nilai signifikan (pvalue) 0,00. Oleh karena nilai signifikansi F regresi > F  tabel pada taraf signifikansi 0,05 = 2,54 dan 0,01 = 3,30, dan nilai signifikan (pvalue) lebih
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 94
kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh konsep diri terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan  umum.  Berdasar  hasil  tersebut maka dapat disimpulkan bahwa, semakin tinggi konsep diri, maka semakin rendah tingkat kecemasan berbicara di depan umum, sebaliknya semakin rendah  konsep  diri  maka  semakin  tinggi  tingkat  kecemasan  berbicara  di depan umum.
Pengaruh  variabel  konsep  diri  terhadap  variabel  kecemasan berbicara  di  depan  umum  juga  bisa  diketahui  dengan  persamaan  regresi dan t hitung. Pengambilan keputusannya adalah dengan membandingan t hitung  dengan  t  tabel.  T  tabel  (63;0,025)  =  1,998.  T  hitung  39,907  lebih besar  dari  t  tabel  1,998  berarti  ada  pengaruh  konsep  diri  terhadap kecemasan berbicara di depan umum. Artinya semakin tinggi konsep diri maka  semakin  rendah  kecemasan  berbicara  di  depan  umum.  Sebaliknya, semakin rendah konsep diri maka semakin tinggi kecemasan berbicara di depan umum.
Adapun  besarnya  pengaruh  konsep  diri  terhadap  kecemasan berbicara  di  depan  umum  dapat  dilihat  dari  nilai  Adjusted  R  Square sebesar  0,519.  Dengan  demikian,konsep  diri  memiliki  pengaruh  terhadap kecemasan  berbicara  di  depan  umum  sebesar  51,9%.  Adapun  sisanya 48,1% dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar penelitian.

## 2. Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  terhadap  Kecemasan  Berbicara di Depan Umum
Hasil  analisis  denganmenggunakan    teknik  analisis  regresi  linier sederhana menunjukkan bahwa pengaruh kecerdasan emosional terhadap kecemasan berbicara di depan umum menghasilkan koefisien pengaruh F regresi sebesar 34,785 lebih besar dari F tabel pada taraf signifikansi 0,05 = 2,54 dan F tabel 0,01 = 3,30  dengan nilai signifikan (pvalue) 0,00. Oleh karena  nilai  signifikansi  F  regresi  >  F  tabel  pada  taraf  signifikansi  0,05  = 2,54 dan 0,01 = 3,30, dan nilai signifikan (pvalue) lebih kecil dari 0,05 maka dapat  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap kecemasan  berbicara  di  depan  umum.  Berdasarkan  hasil  tersebut  maka dapat  disimpulkan  bahwa,  semakin  tinggi  kecerdasan  emosional,  maka semakin rendah tingkat kecemasan berbicara di depan umum, sebaliknya semakin  rendah  kecerdasan  emosional  maka  semakin  tinggi  tingkat kecemasan berbicara di depan umum.
Pengaruh  variabel  kecerdasan  emosional  terhadap  variabel kecemasan  berbicara  di  depan  umum  juga  bisa  diketahui  dengan persamaan regresi dan t hitung. Pengambilan keputusannya adalah dengan membandingan t hitung dengan t tabel. T tabel (63;0,025) = 1,998. T hitung
303,33  lebih  besar  dari  t  tabel  1,998  berarti  ada  pengaruh  kecerdasan emosional terhadap kecemasan berbicara di depan umum. Artinya semakin tinggi kecerdasan emosional maka semakin rendah kecemasan berbicara di depan  umum.  Sebaliknya,  semakin  rendah  kecerdasan  emosional  maka semakin tinggi kecemasan berbicara di depan umum.
Adapun  besarnya  pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap kecemasan  berbicara  di  depan  umum  dapat  dilihat  dari  nilai  Adjusted  R Square  yakni  sebesar  0,349.  Dengan  demikian,  kecerdasan  emosional memiliki pengaruh terhadap kecemasan berbicara di depan umum sebesar 34,9%. Adapun sisanya 65,1% dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar penelitian.

## 3. Pengaruh  Konsep  Diri  dan  Kecerdasan  Emosional  terhadap Kecemasan Berbicara di Depan Umum
Hasil  analisis  dengan  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier berganda  menunjukkan  bahwa  pengaruh  konsep  diri  dan  kecerdasan emosional  terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan  umum  menghasilkan koefisien pengaruh F regresi sebesar 48,952 lebih besar dari F tabel pada taraf signifikansi 0,05 = 2,54 dan F tabel 0,01 = 3,30 dengan nilai signifikan (pvalue) 0,00. Oleh karena nilai signifikansi F regresi > F tabel pada taraf signifikansi 0,05 = 2,54 dan 0,01 = 3,30, dan nilai signifikan (pvalue) lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh konsep diri dan kecerdasan emosional secara simultan terhadap kecemasan berbicara di  depan  umum.  Berdasarkan  hasil  tersebut  maka  dapat  disimpulkan bahwa,  semakin  tinggi  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional,  maka semakin rendah tingkat kecemasan berbicara di depan umum, sebaliknya semakin  rendah  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional  maka  semakin tinggi tingkat kecemasan berbicara di depan umum.
Pengaruh  variabel  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional  terhadap variabel kecemasan berbicara di depan umum juga bisa diketahui dengan persamaan regresi dan t hitung. Pengambilan keputusannya adalah dengan membandingkan antara F hitung dan F tabel. F hitung yakni 24,41 > F tabel 5%  yaitu  3,418.  Dengan  demikian  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional secara  simultan  berpengaruh  terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan umum.
Adapun  besarnya  pengaruh  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan  umum  dapat  dilihat  dari  nilai Adjusted R Square yakni sebesar 0,604. Dengan demikian, konsep diri dan kecerdasan  emosional  memiliki  pengaruh  terhadap  kecemasan  berbicara
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 96
di  depan  umum  sebesar  60,4%.  Adapun  sisanya  39,6%  dijelaskan  oleh variabel-variabel lain di luar penelitian.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Olfson dkk. dalam Dewi dan  Andrianto  (2006:  8)  yang  menemukan  bahwa  salah  satu  hal  yang menyebabkan  kecemasan  adalah  berpikir  negatif  ( negative  thinking ). Seseorang  yang  selalu  berpikir  negatif  maka  dia  merasa  panik,  khawatir, dan merasa terancam dengan sesuatu yang belum tentu terjadi. Salah satu cara  mengurangi  kecemasan  tersebut  adalah  senantiasa  berpikir  positif yang  merupakan  salah  satu  aktualisasi  konsep  diri  positif  seseorang. Menurut  Rakhmat  (1986:  131)  berpikir  positif  ( positivethinking ) merupakan perwujudan seseorang dalam menilai dan menghargai dirinya, orang  lain,  dan  lingkungannya  (konsep  diri  positif).  Sebaliknya,  berpikir negatif  ( negativethinking )  merupakan  sikap hiperkritis terhadap  dirinya, orang  lain,  dan  lingkungannya  (konsep  diri  negatif).  Dengan  sikap hiperkritis  ini  seseorang  akan  mengeluh,  mencela,  atau  meremehkan dirinya, orang lain, atau lingkungan sekitarnya.
Sejalan dengan Olfson dkk., Anthony (2004: 17) menyatakan bahwa di  samping  berpikir  positif  merupakan  perwujudan  dari  konsep  diri, berpikir  positif  juga  merupakan  aktualisasi  dari  aspek  kecerdasan emosional,  yaitu  membina  hubungan  dan  kerjasama  dengan  orang  lain ( working  with  others ).  Seseorang  yang  memiliki  kecerdasan  emosional akan  mampu  membangun  relasi,  jaringan,  dan  partner  dalam pekerjaannya; mampu menggerakkan, memengaruhi, mengkoordinasi, dan memberi  arti  kebaikan  bagi  kehidupan  orang  lain.  Tentunya,  berpikir positif  tersebut  merupakan  elemen  penting  bagi  terwujudnya  hubungan dan  kerjasama  harmonis  dengan  orang  lain.  Dengan  demikian,  berpikir positif yang merupakan perwujudan konsep diri dan kecerdasan emosional merupakan hal penting dalam mengurangi kecemasan seseorang.
Berdasarkan uraian di atas dapat ditarik pemahaman bahwa konsep diri  dan  keceradasan  emosional  mempunyai  korelasi  yang  signifikan dengan kecemasan berbicara di depan umum. Semakin tinggi konsep diri dan  kecerdasan  emosional  seseorang  maka  semakin  rendah  kecemasan berbicara  di  depan  umum.  Sebaliknya,  semakin  rendah  konsep  diri  dan kecerdasan  emosional  seseorang  maka  semakin  tinggi  kecemasan berbicara di depan umum.
Asserdof  dalam  Ririn,  Asmidir,  dan  Marjohan  (2013:  277) menyatakan  bahwa  orang  yang  memiliki  kecemasan  berbicara  di  depan umum  memiliki  skor  yang  rendah  dalam  keterampilan  interpersonal  dan interaksi  sosial.  Keterampilan  interpersonal  dan  keterampilan interpersonal tersebut merupakan bagian dari konsep diri dan kecerdasan
emosional. Studi Hidayanti (2007: 90) menemukan bahwa konsep diri dan kecerdasan  emosional  memiliki  pengaruh  sebesar  50,8%  terhadap efektivitas  komunikasi  interpersonal.  Artinya,  semakin  tinggi  konsep  diri dan  kecerdasan  emosional  seseorang  maka  semakin  efektif  komunikasi interpersonalnya. Sebaliknya, semakin rendah konsep diri dan kecerdasan emosional  seseorang  maka  semakin  rendah  efektivitas  komunikasi interpersonalnya.
Menurut Salovey dan Mayer (1990: 188) konsep diri dan kecerdasan emosional  memengaruhi  kehidupan  sosial  seseorang.  Konsep  diri  dan kecerdasan  emosional  menjadikan  seseorang  memiliki flexible  planning (rencana yang fleksibel atau banyak alternatif), creative thinking (berpikir kreatif), redirected  attention (perhatian  yang  terarah),  dan  memiliki motivasi  yang  tinggi.  Keempat  hal  tersebut  bisa  menjadikan  seseorang memiliki  pengaturan  diri  dan  emosi  ( regulation  of  self  and  emotion ) sehingga terhindar dari kecemasan berbicara di depan umum.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  dipahami  bahwa  konsep  diri  dan kecerdasan  emosional  merupakan  hal  yang  penting  untuk  mewujudkan keberhasilan  komunikasi,  interaksi  sosial,  dan  mengurangi  kecemasan berbicara  di  depan  umum.  Usaha  untuk  meningkatkan  konsep  diri  dan kecerdasan emosional merupakan sebuah keniscayaan, karena konsep diri dan kecerdasan emosional bersifat dinamis. Pendidikan, pengalaman, dan lingkungan  tempat  berinteraksi  memberi  banyak  kontribusi  bagi terwujudnya peningkatan konsep diri dan kecerdasan emosional.

## F. Kesimpulan
Kesimpulan  yang  diperoleh  dari  penelitian  ini  adalah  :  Konsep  diri berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kecemasan  berbicara  di  depan umum  pada  mahasiswa  KKN  ke-64  tahun  2015  Fakultas  Dakwah  dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang. Artinya, semakin tinggi konsep diri maka  semakin  rendah  kecemasan  berbicara  di  depan  umum.  Sebaliknya, semakin rendah konsep diri maka semakin tinggi kecemasan berbicara di depan  umum.  Sumbangan  pengaruh  konsep  diri  terhadap  kecemasan berbicara  di  depan  umum  sebesar  51,9%,  sedangkan  sisanya  48,1% dijelaskan  oleh  variabel-variabel  lain  di  luar  penelitian.  Kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kecemasan berbicara di depan umum  pada  mahasiswa  KKN  ke-64  tahun  2015  Fakultas  Dakwah  dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang. Artinya, semakin tinggi kecerdasan emosional  maka  semakin  rendah  kecemasan  berbicara  di  depan  umum. Sebaliknya,  semakin  rendah  kecerdasan  emosional  maka  semakin  tinggi
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 98
kecemasan  berbicara  di  depan  umum.  Sumbangan  pengaruh  kecerdasan emosional terhadap kecemasan berbicara di depan umum sebesar 34,9%, sedangkan  sisanya  65,1%  dijelaskan  oleh  variabel-variabel  lain  di  luar penelitian. Konsep diri dan kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kecemasan berbicara di depan umum pada mahasiswa KKN ke-64 tahun  2015  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  UIN  Walisongo  Semarang. Artinya,  semakin  tinggi  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional  maka semakin rendah kecemasan berbicara di depan umum. Sebaliknya, semakin rendah  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosional  maka  semakin  tinggi kecemasan  berbicara  di  depan  umum.  Sumbangan  pengaruh  konsep  diri dan kecerdasan emosional terhadap kecemasan berbicara di depan umum sebesar 60,4%, sedangkan sisanya 39,6% dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar penelitian.
Saran  yang  dapat  dikemukakan  dalam  penelitian  ini  adalah:  Untuk para dosen Fakultas Dakwah dan Komunikasi diharapkan bisa membantu mahasiswa  meningkatkan  konsep  diri  dan  kecerdasan  emosionalnya dengan  memberi  pemahaman  pentingnya  konsep  diri  dan  kecerdasan emosional dalam mengurangi kecemasan berbicara di depan umum. Untuk mahasiswa  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  khususnya  dan  mahasiswa fakultas lain pada umumnya diharapkan untuk meningkatkan konsep diri dan kecerdasan emosionalnya dalam menunjang keberhasilan komunikasi dan mengatasi kecemasan berbicara di depan umum.
Bagi  peneliti  selanjutnya  yang  tertarik  untuk  melakukan  penelitian dengan  topik  tentang  kecemasan  berbicara  di  depan  umum  disarankan agar  mempertimbangkan  variabel-variabel  lain  seperti  keterampilan komunikasi,  kepercayaan  diri,  kemampuan  adaptasi, dan  lain-lain  dengan harapan untuk bahan evaluasi demi terwujudnya komunikasi yang efektif dan terhindar dari kecemasan berbicara di depan umum.
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054

## DAFTAR PUSTAKA
Adler,  R.B.,  dan  Rodman,  G.,  1991, Understanding Human Communication , Toronto: Holt Rinehart and Winston.
Agustian,  A.G.,  2001, Rahasia  Sukses  Membangun  Kecerdasan  Emosi  dan Spiritual (Cetakan ke-6) , Jakarta: Arga.
Al  Khauli,  Muhammad  Abdul  Aziz,  1929, Ishlahl  Wa’dhi  al-Dinniy ,  Al Qahirah: Dar al-Fikr.
Al  Khayyath,  Khalid  bin  Abdul  Karim,  1991, al  Uslub  at-Tarbawiy  li  ad- da’wah ilallah fi al-Ashril Khadlir , Jeddah: Midanil Jami’ah.
Al Munajjid, Muhammad, 2011, TerapiKecemasan , Terj. AQWAM, dari Ilâjul Humum wa Syakâwa wa Hululun , Kertasura: Aqwam Media Profetika.
An  Naisâburi,  Muslim  bin  Hajjâj,  1991, Shahih  Muslim, Bairut:  Dar  Ihya’ Turats al-Arabi.
An-Nawâwi,  Yahya  Syarafudin,  t.t., Syarh  Arbain  Nawâwiyah ,  Semarang: Toha Putra.
Anthony, M., 2004, Menjual dengan Kecerdasan Emosional, Terj. Alexander
Sindoro, dari Selling with Emotional Intelligence , Batam: Interaksara.
Asendorpf, J.B., Rainer B., & Daniel M., 2002, “Double Dissociation Between Implicit  and  Explicit  Personality  Self  Concept:  The  Case  of  Shy Behaviour”, Journal of Personality and Social Psychology ,  Vol.  83,  No.
2, 380-394.
Azwar,  S.,1996, Pengantar  Psikologi  Intelligensi ,  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar.
Ciarrochi,  J.,  Frank  P.D.,  &  Stephen  A.,  2 002,  “Emotional  Intelligence Moderates  the  Relationship  between  Stress  and  Mental  Health”, Personality and Individual Differences , 32 (Desember), 197-209.
Daradjat, Z., 1993, Kesehatan Mental , Jakarta: Gunung Agung.
Dewi,  A.P.,  dan  Andriyanto,  S.,  2006, Hubungan antara Pola Pikir dengan Kecemasan  Berbicara  di  Depan  Umum  pada  Mahasiswa  Fakultas Keguruan, (laporan Penelitian-tidak diterbitkan), Yogyakarta: UII.
Greenberger,  D.,  dan  Padesky,  2004,  Manajemen  Pikiran:  Metode  Ampuh Menata  Pikiran  Untuk  Mengatasi  Depresi,  Kemarahan,  Kecemasan, dan  Perasaan  Merusak  Lainnya,  Terj.  Bambang  Margono,  dari Mind Over  Mood;  Change  How  you  Feel  by  Changing  the  way  You  Think , Bandung: PT Mizan Pustaka.
Goleman,  D.,  2003,  Kecerdasan  Emosi  Untuk  Mencapai  Puncak  Prestasi, Terj. Tri Kantono Widodo , dari Working With Emotional Intelligence , Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Haryanti, L.P.S. dan Nia T., 2012, “Efektifitas Metode Terapi Ego State dalam
Mengatasi  Kecemasan  Berbicara  di  Depan  Publik  pada  Mahasiswa Fakultas  Psikologi UIN  Syarif  Hidayatullah  Jakarta”, Jurnal Psikologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta , Vol. 14, No. 1 (April 2012), 32-40.
Hawari,  D.,  1997, Al  Qur’an  Ilmu  Kedokteran  Jiwa  dan  Kesehatan  Jiwa ,
Yogyakarta: Dana Bhakti Prima Yasa.
Hidayanti,  E.,  2007, Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  dan  Konsep  Diri Terhadap  Efektivitas  Komunikasi  Interpersonal  (Studi  Pada  Perawat RSUD Tugurejo Semarang) (Tesis-tidak  diterbitkan),  Semarang:  UIN Walisongo.
Jumantoro,  T.,  2001,  Psikologi  Dakwah;  dengan  Aspek-Aspek  Kejiwaan yang Qur’a ni, Wonosobo: Sinar Grafika Offset.
Kartono, K., 2000, Hygiene Mental , Mandar Maju.
Mappare,  A.,  2006, Kamus  Istilah  Konseling  dan  Terapi ,  Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada.
Masaong,  Abd.  Kadim  dan  Arfan  A.T.,  2011, Kepemimpinan  Berbasis Multiple  Intelegence;  Sinergi  Kecerdasan  Intelektual,  Emosional,  dan Spiritual untuk Meraih Kesuksesan yang Gemilang , Bandung: Alfabeta.
McGraw, P.C., 2001, Self Matters , London: The Bath Press.
Melandi, R., dan Nurna A., 2006, Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Tingkat  Pemahaman  Akuntansi (Penelitian-tidak  diterbitkan), Bengkulu: Universitas Bengkulu.
Pervin,  L.,  Daniel  C.,  dan  Olier  P.  J.,  2010, Psikologi Kepribadian, Teori dan Penelitian Edisi 9 ,  Terj. A. Anwar, K., Jakarta: Prenada Media Group.
Rakhmat,J., 1986, Psikologi Komunikasi , Bandung: Remaja Karya.
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054
Ramaiah, S., 2003, Kecemasan: Bagaimana mengatasi penyebabnya , Jakarta: Pustaka Populer Obor.
Ririn,  Asmidir,  dan  Marjohan,  2014,  Hubungan  Keterampilan  Komunikasi dengan Berbicara di Depan Umum, Jurnal Ilmiah Konseling UNP, Vol. 2, No.1 (Januari, 2013), 273-278.
Rumanti,2005, Dasar-Dasar Public Relations: Teori dan Praktik , Jakarta: PT.
Grasindo.
Salovey ,  P.,  dan  John  D.M.,  1990,  “Emotional  Intelligence”, Journal  of Psychology , 185-199.
Salovey,  P.,  dan  John  D.M.,  19 93,  “The  Intelligence  of  Emotional Intelligence” Journal  of  American  Psychological  Association ,  Vol.  17, 433-442.
Salovey, P., John D.M., David R.C., dan Gill S., 2001, “Emotional Intelligence as  a  Standard  Intelligence”, Journal  of  American  Psychological Association , Vol. 1 (Juli), No. 3, 232-242.
Semiun, Y., 2006, Kesehatan Mental 1 , Yogyakarta: Kanisius.
Shamir,  B.,  Robert  J.H.,  &  Michael  B.A.,  1993,  “The  Motivational  Effects  of Charismatic,  Leadership:  A  Self  Concept  Based  Theory”, Journal Organization Science , Vol. 4 (November), No. 4, 577-594.
Sulistiyana,  R.,  2011, Kepercayaan  Diri  dan  Penyesuaian  Sosial  Remaja Korban  Kekerasan  Rumah  Tangga;  Studi  Kasus  di  Desa  Wonosari Kecamatan  Ngaliyan, (Skripsi-tidak  diterbitkan),  Semarang:  IAIN Walisongo.
Sulthon, M., 2003, Desain Ilmu Dakwah; Kajian Ontologis, Epistimologis, dan Aksiologis , Semarang: Pustaka Pelajar.
Surna,  I.N.,  dan  Olga  D.P.,  2014, Psikologi Pendidikan 1 ,  Jakarta:  Penerbit Erlangga.
Swann, W., Christine C.S., dan Katie L.M., 2007, “Do People Se lf Matter? Self Concept  and  Self  Esteem  in  Everyday  Life”, American  Pshycologist , Vol. 62 (Februari-Maret), No. 2, 84-94.
Utami,  T.,2009, Hubungan  Kecerdasan  Emosional  dengan  Kecemasan Menghadapi  Ujian  Objektive  Structural  Clinical  Assasment  pada Mahasiswa  Akademi  Kebidanan  Mitra  Husada  Karang  Anyar (Karya Tulis Ilmiyah), Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
JURNAL ILMU DAKWAH , Vol. 34, No.1, Januari – Juni 2014 ISSN 1693-8054 102
Wijaya,  T.,  2009, Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS ,  Yogyakarta: Universitas Atmajaya.
Wibisono,  A.,  t.t., Hubungan Shalat dengan Kecemasan (Penelitian  Ilmiah),
Studia Press.
Zaidan, A.K., 2001, Ushul ad-Da’wah , Bairut: Muassasah ar-Risalah.