INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 5 Tahun 2023 Page 8978-8985 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Efektivitas Iklan Maxim Terhadap  Ingatan Merek ( Brand Image) Pelanggan di Sumatera Barat
Syuryatman Desri 1 ✉ , Rahmi Datul Ulfa 2 , Habib Nanda Saputra 3 , Mutia Khairun Nisa 4
Program Studi Manajemen , Fakultas Ekonomi dan Bisnis , Universitas Andalas
Email: desrisuryatman@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Maxim merupakan salah satu bisnis transportasi online. Kesan konsumen terhadap suatu merek mungkin dipengaruhi secara positif atau negatif oleh iklan. Metode dalam melakukan penelitian ini adalah teknik kualitatif  dengan  analisis  deskriptif  melalui  kuesioner  yang disebarkan  kepada  warga  Sumatera  Barat. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sudah banyak yang menggunakan aplikasi maxim sebagai aplikasi transportasi online, maxim-food, maxim-delivery, dan lainnya. Promosi pemasaran yang dilakukan pada platfrom YouTube sangat efektif bagi iklan maxim karena dapat menjangkau berbagai calon  konsumen  yang  berada  dimana  saja.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  berbagai  macam  usia  yang mengakses YouTube dan iklan maxim dikenal oleh calon kunsumen.
Kata kunci: Maxim, Iklan, YouTube.

## Abstract
Maxim  is  an  online  transportation  business.  Consumers'  impressions  of  a  brand  may  be  influenced positively or negatively by advertising. The method for conducting this research is a qualititative technique with descriptive analysis through questionnaires distributed to Sumatera Barat residents. Based on the research results, it can be concluded that many people have used the Maxim application as an online transportation application, Maxim-Food, Maxim-Delivery, and others. Marketing promotions carried out on  the  YouTube  platform  are  very  effective  for  advertising  maxims  because  they  can  reach  various potential consumers who are everywhere. This is proven by the various ages who access YouTube and the maxim advertisements that are known to potential consumers.
Keywords: Maxim, Advertisement, YouTube.

## PENDAHULUAN
Teknologi berkembang pesat akibat globalisasi. Pada saat ini, teknologi memberikan dampak yang signifikan terhadap kehidupan masyarakat. Hal ini bertujuan agar masyarakat lebih  mudah  mencari,  menerima,  dan  menyebarkan  informasi  yang  bermanfaat  bagi masyarakat luas. Seseorang mengembangkan kebutuhan akan informasi ini ketika mereka menyadari  bahwa  mereka  tidak  sepenuhnya  memahami  atau  memahami  sesuatu  untuk menyelesaikan tugas, menanggapi pertanyaan (Batley dalam Masikah & Alwie, 2016).
Masyarakat sering memanfaatkan media sosial sebagai sarana bertukar informasi. Menurut  Mamahit,  Soegoto,  &  Tumbuan  (2015)  media  sosial  merupakan  instrumen komunikasi  yang  digunakan  penggunanya  dalam  proses  sosial.  Mengingat  banyaknya orang  yang  menggunakan  internet,  pemasaran  digital  berkembang  pesat  di  Indonesia. Menurut Badan Pusat Statistik (BPS), terdapat 254,6 juta orang yang tinggal di Indonesia. Meski demikian, menurut studi Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), akan ada 215,63 juta pengguna internet di Indonesia pada tahun 2022 – 2023. Media sosial dan pemasaran  berbasis  internet  berpotensi  digunakan  untuk  pemasaran  karena  basis penggunanya yang cukup besar.
Metode yang digunakan sangat penting untuk mempromosikan barang perusahaan dan mendorong pelanggan untuk membeli barang yang ditawarkan. Akibatnya, perusahaan dapat menggunakan periklanan untuk menjalankan promosi. Periklanan merupakan cara yang efektif untuk melakukan hal ini, meskipun dapat juga dilakukan melalui pengemasan produk,  buklet,  pajangan,  kunjungan  staf  penjualan,  dan  metode  lainnya.  Pelanggan biasanya  dibujuk  untuk  membeli  produk  tertentu  melalui  iklan  (Bulan  &  Sudrajat,  2019). Karena  periklanan  dapat  terhubung  secara  tidak  langsung  dengan  pelanggan  setia  dan calon  pengguna  baru,  periklanan  memainkan  peran  penting  dalam  daya  saing  bisnis. Beriklan di media sosial adalah alat yang digunakan oleh bisnis untuk menawarkan produk atau layanan kepada audiens target tertentu (Azhar & Widyastuti, 2017).
Pelanggan merasa sangat mudah berkat transportasi online  karena dapat diakses secara online. Maxim merupakan salah satu bisnis transportasi online. Dengan brand Maxim, Maxim merupakan penyedia transportasi online. Karena Maxim adalah perusahaan yang menawarkan  layanan,  maka  dibutuhkan  klien  yang  setia.  Karena  konsumen  setia  adalah modal bagi kesuksesan perusahaan yang berkelanjutan, loyalitas klien sangat penting bagi bisnis  (Mulawarman  &  Nurfitri,  2017).  Maxim  berinovasi  dalam  periklanannya  untuk memenangkan pelanggan. Selain itu,  maxim menyediakan beragam  layanan yang dapat dipilih konsumen dengan mudah. demi kenyamanan kliennya, maxim menawarkan berbagai layanan. pelanggan akhirnya berpindah menggunakan jasa maxim karena kemudahan yang ditawarkan perusahaan. industri jasa sektor transportasi internet lah yang saat ini semakin
berkembang (Fika, Salsabilla, & Batangriyan, 2020). pt maxim merupakan salah satu usaha yang  menawarkan  jasa  transportasi  online.  pada  tahun  2018  maxim  hadir  di  indonesia. maxim  merupakan  perusahaan  teknologi  internasional  yang  menyediakan  layanan transportasi  online  dan  menawarkan  layanan  tambahan  seperti  pesan  aktivitas  dan kehidupan sosial yang sibuk serta menginginkan sesuatu yang cepat dan praktis.
Henslowe  dalam  Mamahit  et  al.  (2015)  berpendapat  bahwa  citra  suatu  merek mengacu pada bagaimana pelanggan memandang dan menyadari merek tersebut ketika merek  tersebut  mempunyai  dampak  atau  mempengaruhi  bagaimana  konsumen berperilaku. Banyak bisnis kini menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran konsumen terhadap merek produknya. Leksono & Herwin (2017) menyampaikan citra merek menunjukkan  tingkat  kualitas  produk  tertentu  sehingga  pelanggan  yang  senang  dapat dengan cepat memilih kembali barang tersebut.
Dari  uraian  serta  penjelasan  yang  telah  dijelaskan  diatas,  maka  penulis  tertarik  untuk melakukan penelitian dengan judul “Efektivitas Iklan Maxim Terhadap  Ingatan Merek ( Brand Image) Pelanggan di Sumatera Barat ”.

## METODE PENELITIAN
Metode dalam melakukan penelitian ini adalah teknik kualitatif dengan analisis deskriptif melalui kuesioner yang disebarkan kepada warga di Sumatera Barat. Penelitian ini dilakukan di Jl. Jeruk, kelurahan Kubu Gadang, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat. Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk peristiwa, hal atau orang yang memiliki karakteristik serupa yang menjadi pusat perhatian seorang peneliti karena itu dipandang sebagai semesta penelitian (Bulan & Sudrajat, 2019). Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang belum pernah dan pernah menggunakan layanan maxim sebagai transportasi online serta melihat iklan promosi maxim pada platform YouTube. Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi, dalam penelitian ini sampel yang digunakan dengan syarat dan kriterianya pada penelitian ini adalah sampel berdomisili di Sumatera Barat, dan merupakan orang yang sudah pernah dan belum pernah menggunakan maxim, melihat iklan maxim di YouTube. Sampel pada penelitian ini adalah pengguna transportasi online.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  kusioner online  disebarkan  kepada  masyarakat  Sumatera  Barat  didapatkan responden yang berjumlah 31 responden dengan menggunakan google from.
Pada kusioner terdapat  pilihan mengenai  iklan maxim. Adapun hasil yang didapatkaan dari jawaban responden dalam bentuk diagram pie adalah sebagai berikut:
A. Usia
Berikut data responden mengenai usia responden, sebagai berikut:

## Gambar 1
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Diketahui dari diagram pie diatas, responden yang berjumlah 31 orang yang menjelaskan tentang  usia  responden.  Terdapat  3  tingkatan  rentang  umur  responden  yang  dimana rentang umur 15-20 tahun sebesar 61,3%, rentang umur 21-25 tahun sebesar 25,8%  bahwa terdapat 3 rentang umur responden, dimana rentang umur 15 – 20 tahun terdapat 25,8%, sedangkan usia 25 tahun keatas sebesar 12,9%.
B. Penggunaan aplikasi maxim
Berikut data responden yang sudah pernah dan belum pernah menggunakan aplikasi maxim :

## Gambar 2
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Berdasarkan  data  diatas,  terdapat  sebesar  80,6%  dari  responden  sudah  pernah menggunakan  aplikasi  maxim  untuk  memesan  transportasi online.  Selain  pemesanan transportasi online, maxim juga menyediakan layanan lainnya seperti maxim-food, maxim- delivery, dan lainnya. Sedangkan sebesar 19,4% merupakan responden yang belum pernah menggunakan aplikasi maxim. Setelah menganalisis diagram pie diatas, dapat disimpulkan bahwa  sebagian  besar  responden  telah  menggunakan  aplikasi  maxim  sebagai  alat transportasi online dan hal lain.
C. Iklan Maxim pada platform YouTube
1. Seberapa sering anda melihat iklan maxim ketika membuka YouTube dalam seminggu? Berdasarkan hasil kuesioner diatas, didapatkan hasil sebagai berikut :
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Sesuai analisis data diagram pie diatas, terdapat sebesar 51,6% responden telah melihat  iklan  maxim  di YouTube  sebanyak  1  sampai  2  kali  seminggu,  sebesar  29% responden tidak pernah melihat iklan maxim di YouTube, dan sebesar 19,4% responden telah melihat iklan maxim di YouTube lebih dari 5 kali seminggu. Berdasarkan analisis data diagram pie diatas, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden melihat iklan maxim di YouTube sebanyak 1 hingga 2 kali seminggu.
2. Menurut anda, apakah iklan maxim mudah diingat?
Terdapat hasil diagram pie yang terkait menganai aplikasi maxim mudah diigat atau tidak mudah diingat sebagai berikut:

## Gambar 4
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Berdasarkan data diagram pie diatas, sebesar 51,6% responden menjawab iklan maxim mudah diingat, sedangkan sebesar 48,4% responden menjawab iklan maxim tidak mudah diingat. Berdasarkan analisis tersebut, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden mengatakan bahwa iklan maxim mudah diingat dengan adanya ciri khas dari iklan  tersebut  di platform  YouTube.  Namun,  sebagian  lainnya  juga  mengatakan  iklan maxim  tidak  mudah  diingat,  maka  dengan  adanya  penelitian  ini  berdampak  kepada ingatan  merek  iklan  maxim  sebagai  transportasi online  yang  berbeda  dari  pesaing lainnya.
3. Menurut  anda,  iklan  maxim  telah  memberikan  informasi  yang  mempengaruhi  ingatan anda?
Terdapat hasil diagram pie mengenai pengaruh iklan maxim dalam pemberian informasi pada ingatan pelanggan yaitu sebagai berikut :

## Gambar 5
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Berdasarkan  diagram pie  diatas,  sebesar  51,6%  responden  menyatakan  iklan maxim  tidak  memberikan  informasi  yang  dapat  mempengaruhi  ingatan  responden, sedangkan  sebesar  48,4%  responden  mengatakan  iklan  maxim  telah  memberikan informasi yang berpengaruh pada ingatan responden.
4. Menurut anda, apakah iklan maxim sangat menarik?
Berdasarkan kuesioner, didapatkan hasil diagram sebagai berikut :

## Gambar 6
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Sesuai  hasil  diagram pie  diatas,  sebesar  54,8%  responden  menyatakan  bahwa iklan maxim kurang menarik,  sebagian lainnya  sebesar 45,2% responden  menyatakan iklan maxim sangat menarik. Dapat disimpulkan, bahwa iklan maxim kurang menarik bagi responden.
5. Menurut  anda,  apakah  iklan  maxim  di YouTube  sesuai  dengan  pemakaian  secara langsung?
Berdasarkan hasil kuesioner didapatkan diagram pie sebagai berikut :
Gambar 7
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Sesuai  hasil  diagram pie  diatas,  sebesar  64,5%  responden  menyatakan  bahwa iklan maxim di YouTube sudah sesuai dengan penggunaan secara langsung dilapangan, sedangkan sebesar 35,5% responden menyatakan iklan maxim di YouTube belum sesuai dengan  pemakaian  secara  langsung  dilapangan  yang  dipengaruhi  faktor  yang  tidak dibahas di penelitian ini. Dapat disimpulkan bahwa iklan maxim di YouTube sudah sesuai dengan pemakaian secara langsung
6. Menurut anda, apakah iklan maxim mencantumkan harga yang murah dari pesaing? Berdasarkan kuesioner diatas, maka didapat dagram pie sebagai berikut :

## Gambar 8
Sumber : (Kuesioner, 2023)
Berdasarkan  diagram pie  diatas  didapatkan  sebesar  80,6%  responden menyatakan bahwa mereka setuju iklan maxim sudah mencantumkan harga yang lebih murah  dari  pesaing,  sedangkan  sebesar  19,4%  responden  kurang  setuju  bahwa  iklan maxim mencantumkan harga yang lebih murah dari pesaring. Maka dapat disimpulkan bahwa responden menyatakan iklan maxim mencantumkan harga yang lebih murah dari pesaing.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa sudah banyak yang menggunakan aplikasi maxim sebagai aplikasi transportasi online, maxim-food, maxim-delivery, dan lainnya. Promosi pemasaran  yang  dilakukan  pada platfrom YouTube sangat efektif  bagi iklan maxim karena  dapat  menjangkau  berbagai  calon  konsumen  yang  berada  dimana  saja.  Hal  ini dibuktikan dengan berbagai macam usia yang mengakses YouTube dan iklan maxim dikenal
oleh calon konsumen. Namun pada iklan maxim masih kurang lekat di ingatan konsumen karena masih kurang memperlihatkan ciri khas dan informasi iklan maxim yang ditampilkan. Namun iklan  maxim  sudah  merealisasikan  informasi  yang  diberikan  kepada  calon  konsumen  seperti memberikan harga lebih murah dari aplikasi pesaingnya.
Saran yang diberikan peneliti kepada perusahaan yaitu membenahi  kembali iklan maxim yang  telah  dipasarkan  dengan  menambahkan  inrformasi  yang  menarik  perhatian  konsumen agar menggunakan apikasi tersebut. Aplikasi maxim juga mempromosikan iklannya di platform lainnya untuk memperluas target pasar konsumen dan mudah diingat oleh konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Azhar, Phaza Nuzul, & Widyastuti. (2017). Pengaruh Daya Tarik Iklan Terhadap Niat Beli Produk Fresh Care Melalui Brand Image. Jurnal Ilmu Manajemen |, 2(4), 1197 – 1207. Retrieved from https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10213
Azzahrah, Fatimah, & Amelia, Lisa. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Aplikasi Maxim Mobile Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Servqual. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 2(1), 59 – 68. https://doi.org/10.35957/jtsi.v2i1.849
Bulan, Setia Indah Setara, & Sudrajat, Ratih Hasanah. (2019). Pengaruh Penggunaan Celebrity Endorser Arief Muhammad di Instagram Terhadap Brand Image Erigo Store. Jurnal Sosial Politik, 5(2), 322. https://doi.org/10.22219/sospol.v5i2.8505
Fika, Suci, Salsabilla, Widyana, & Batangriyan, Ramadhanti. (2020). Pengaruh Digital Marketing Terhadap  Brand  Image  Di  Pt  .  Central  Global  Network. Jurnal  Bisnis  Dan  Pemasaran, 10(September), 1 – 12.
Leksono,  Rafael  Billy,  &  Herwin.  (2017).  Image  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Konsumen Pengguna Transportasi Berbasis Online. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 381 – 390.
Mamahit,  Philius,  Soegoto,  Agus  Supandi,  &  Tumbuan,  Willem  Alfa.  (2015).  Pengaruh  Brand Image,  Brand  Trust,  dan  Quality  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mobil  Toyota  All  New Yaris. Jurnal  Berkala  Ilmiah  Efisiensi,  15(05),  777 – 787.  Retrieved  from https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/article/viewFile/10473/10059
Masikah, Afifah, & Alwie, Alvi Furwanti. (2016). Pengaruh Efektivitas Iklan Exclusive Series Dewi Sandra  terhadap  Brand  Image  dan  Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Wardah  di  Kota Pekanbaru. Jurnal  Tepak  Manajemen  Bisnis,  8(2),  188 – 201.  Retrieved  from http://ejournal.unri.ac.id/index.php/JTMB/article/view/3725
Mulawarman,  Mulawarman,  &  Nurfitri,  Aldila  Dyas.  (2017).  Perilaku  Pengguna  Media  Sosial beserta  Implikasinya  Ditinjau  dari  Perspektif  Psikologi  Sosial  Terapan. Buletin  Psikologi,
25(1), 36 – 44. https://doi.org/10.22146/buletinpsikologi.22759