Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Musamus p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/ekosos DOI : 10.35724/jies.v15i1.5911

## Pembinaan  Klub  Dolpin:  Manajemen  Ekonomi  dan Kepuasan Orangtua
Pande Made Dharma Sanjaya 1) , Amin Pujiati 2) , Sucihatiningsih Dian Wisika Prajanti 3) , Beatus Tambaip 4) , Alexander Phuk Tjilen 5) , Pulung Riyanto 6) , Samel Watina Ririhena 7)
Universitas Negeri Semarang 1,2,3)
Universitas Musamus 4,5,6,7) email: sanjaya_fkip@students.unnes.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak transparansi biaya, penggunaan dana klub, dan keterjangkauan  perlengkapan  berenang  terhadap  persepsi  orangtua  mengenai  nilai  dan  kualitas layanan di klub renang Dolphin Fins and Swimming. Selain itu, penelitian ini mencari pemahaman apakah kepuasan orangtua dipengaruhi oleh persepsi mereka terhadap keseimbangan antara biaya dan manfaat  dari  klub  tersebut.Penelitian  dilakukan  pada  Oktober-Desember  2023  di  Merauke,  dengan fokus  pada  kepuasan  orangtua  terhadap  klub  Dolphin  Fins  and  Swimming.  Metode  studi  kasus digunakan dengan instrumen survei untuk mengevaluasi transparansi biaya, penggunaan dana, dan keterjangkauan perlengkapan, serta analisis data melibatkan kombinasi teknik kualitatif dan kuantitatif untuk memahami  dan  mengukur  persepsi  orangtua  serta  praktik  manajemen  ekonomi  klub.Temuan menunjukkan  bahwa  transparansi  biaya,  pengelolaan  dana  yang  efisien,  dan  keterjangkauan perlengkapan berenang memiliki dampak signifikan terhadap persepsi orangtua. Orangtua cenderung memiliki  pandangan  yang  lebih  positif  terhadap  klub  jika  mereka  merasa  biaya  pembinaan  lebih transparan, dana klub dikelola dengan baik, dan mereka dapat dengan mudah memperoleh perlengkapan renang yang terjangkau untuk anak-anak mereka. Komunikasi yang jelas antara klub dan orangtua juga diidentifikasi sebagai faktor penting. Penelitian ini memberikan wawasan yang berharga untuk meningkatkan kepuasan orangtua dan keberlanjutan klub melalui strategi-strategi yang relevan dalam manajemen  ekonomi  klub.  Dengan  memperhatikan  temuan  ini,  klub  dapat  mengimplementasikan strategi-strategi yang sesuai untuk menciptakan lingkungan yang lebih positif dan mendukung bagi anggotanya, sehingga memastikan keberlanjutan klub dalam jangka Panjang.
Kata kunci : Kepuasan Orangtua; Dolphin Fins and Swimming; Manajemen Ekonomi; Transparansi Biaya; Keberlanjutan Klub

## ABSTRACT
This research aims to evaluate the impact of cost transparency, club fund utilization, and affordability of swimming equipment on parents' perceptions of the value and quality of services at the Dolphin Fins and  Swimming  club.  Additionally,  the  study  seeks  to  understand  whether  parents'  satisfaction  is influenced by their perception of the balance between the costs incurred and the benefits gained from the club.  A  case  study  method  is  employed  to  explore  the  aspects  of  economic  management,  using  a specifically designed survey instrument to measure the factors affecting parents' perceptions. Data is collected  through  interviews,  observations,  and  questionnaires,  then  analyzed  qualitatively  and quantitatively. Findings indicate that cost transparency, efficient fund management, and affordability of swimming equipment significantly impact parents' perceptions. Parents tend to have a more positive view of the club when they perceive coaching costs to be transparent, club funds are well managed, and they  can  easily  acquire  affordable  swimming  equipment  for  their  children.  Clear  communication between  the  club  and  parents  is  also  identified  as  a  crucial  factor.  This  research  provides  valuable insights for improving parental satisfaction and club sustainability through relevant strategies in club
economic management. By considering these findings, clubs can implement appropriate strategies to create a more positive and supportive environment for their members, thus ensuring the club's long- term sustainability.
Keyword  :  Parental  Satisfaction;  Dolphin  Fins  and  Swimming;  Economic  Management;  Cost Transparency; Club Sustainability .

## PENDAHULUAN
Dalam industri olahraga, terutama di sektor pembinaan klub renang seperti Dolphin Fins  and  Swimming,  kepuasan  orangtua  terhadap  layanan yang diberikan  memiliki  peran yang  sangat  penting[1].  Ini  tidak  hanya  mencakup  aspek  pengembangan  keterampilan berenang  bagi  anak-anak  mereka,  tetapi  juga  melibatkan  pertimbangan  ekonomi  yang signifikan.  Dalam  konteks  ini,  banyak  klub  renang  harus  memperhatikan  manajemen ekonomi mereka untuk memastikan bahwa biaya yang dikeluarkan oleh orangtua sebanding dengan  nilai  dan  kualitas  layanan  yang  diberikan.  Namun,  sedikit  penelitian  yang memusatkan  pada  kepuasan  orangtua  dari  sudut  pandang  manajemen  ekonomi  dalam konteks pembinaan klub renang.
Di lapangan, beberapa permasalahan yang muncul terkait dengan manajemen ekonomi dalam pembinaan klub Dolphin Fins and Swimming dapat menjadi tantangan yang signifikan bagi  manajer  dan  orangtua  yang  terlibat.  Salah  satu  permasalahan  utama  adalah keseimbangan antara biaya yang dibebankan kepada orangtua dan nilai yang diperoleh dari layanan yang disediakan. Dalam konteks ini, klub renang sering dihadapkan pada tekanan untuk  mempertahankan  tarif  yang  wajar  sambil  tetap  menyediakan  fasilitas dan  pelatihan yang  berkualitas.  Selain  itu,  adanya  variasi  dalam  tingkat  ketersediaan  dan  biaya perlengkapan renang juga dapat menjadi perhatian bagi orangtua, terutama yang memiliki anggota keluarga yang berpartisipasi dalam klub. Selain biaya langsung, transparansi dalam penggunaan  dana  klub  dan  bagaimana  hal  itu  memengaruhi  kualitas  pembinaan  juga menjadi  permasalahan  penting.  Orangtua  sering  kali  ingin  memastikan  bahwa  kontribusi keuangan  mereka  benar-benar  digunakan  untuk  meningkatkan  pengalaman  dan perkembangan  anak-anak  mereka  dalam  renang.  Tantangan  manajemen  anggaran  dan pengelolaan sumber daya klub juga dapat memengaruhi keberlanjutan jangka panjang klub. Dengan memahami permasalahan-permasalahan ini secara komprehensif, klub Dolphin Fins and  Swimming  dapat  mengidentifikasi  solusi-solusi  yang  tepat  untuk  meningkatkan manajemen ekonomi mereka dan memenuhi harapan orangtua.
Beberapa penelitian sebelumnya telah menyelidiki aspek manajemen ekonomi dalam konteks klub olahraga, meskipun mungkin belum secara khusus dalam klub renang seperti Dolphin Fins and Swimming. Kepuasan orangtua dalam klub olahraga pemuda menyoroti pentingnya keseimbangan antara biaya dan manfaat yang dirasakan [2]. Mereka menemukan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Musamus p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/ekosos DOI : 10.35724/jies.v15i1.5911
bahwa transparansi dalam biaya dan komunikasi yang efektif dari klub ke orangtua dapat meningkatkan  kepuasan  mereka  terhadap  pengalaman  klub[3].  Penelitian  lain  meneliti dampak program pengembangan atletik terhadap kesejahteraan finansial orangtua. Temuan mereka menunjukkan bahwa ketika orangtua merasa nilai yang diberikan oleh klub sepadan dengan  biaya  yang  dikeluarkan,  mereka  cenderung  lebih  puas  dan  lebih  mungkin  untuk berkomitmen jangka panjang terhadap klub tersebut[4]. Sementara itu, penelitian oleh Garcia (tahun) menggarisbawahi pentingnya manajemen anggaran yang efektif dalam memastikan keberlanjutan  klub  olahraga.  Dengan  mengintegrasikan  temuan-temuan  dari  penelitian- penelitian  semacam  itu,  kita  dapat  memperkaya  pemahaman  tentang  bagaimana  klub olahraga dapat meningkatkan manajemen ekonomi mereka untuk meningkatkan kepuasan orangtua dan keberlanjutan klub dalam jangka panjang.
Meskipun  telah  ada  beberapa  penelitian  yang  menginvestigasi  aspek  manajemen ekonomi  dalam  konteks klub  olahraga,  terdapat  kesenjangan dalam  literatur yang  spesifik mengenai  klub  renang  seperti  Dolphin  Fins  and  Swimming.  Faktor-faktor  seperti  biaya keanggotaan, fasilitas yang disediakan, kualitas pelatihan, dan prestasi anak dalam kompetisi menjadi faktor utama yang mempengaruhi kepuasan orangtua  [5]. Penelitian tersebut juga menunjukkan  bahwa  orangtua  cenderung  melihat  nilai  ekonomi  dari  keanggotaan  klub renang  melalui  keseimbangan  antara  biaya yang  dikeluarkan dan  manfaat  yang  diperoleh dalam bentuk kemajuan dan prestasi anak mereka. Temuan serupa yang menemukan bahwa faktor  ekonomi  seperti  biaya  dan  ketersediaan  program  beasiswa  atau  bantuan  keuangan dapat signifikan dalam memengaruhi keputusan orangtua untuk mendaftarkan anak mereka ke klub renang [6]. Melalui pendekatan manajemen ekonomi, penelitian terdahulu menyoroti pentingnya  memahami  persepsi  dan  kebutuhan  ekonomi  orangtua  dalam  membina  klub renang  untuk  memastikan  kepuasan  mereka  serta  mempertahankan  keanggotaan  anak  di klub tersebut.
Studi-studi  sebelumnya  mungkin lebih  berfokus  pada  klub  olahraga  pemuda  secara umum  atau  jenis  olahraga  lainnya,  meninggalkan  klub  renang  dengan  kebutuhan  dan dinamika uniknya yang belum sepenuhnya dieksplorasi. Dengan demikian, ada kebutuhan yang jelas untuk mengeksplorasi lebih lanjut bagaimana manajemen ekonomi berperan dalam membentuk  kepuasan  orangtua  dan  keberlanjutan  klub  renang  [7].  Selain  itu,  sedikit penelitian yang secara khusus menganalisis aspek transparansi biaya, penggunaan dana klub, dan  pengaruhnya  terhadap  persepsi  orangtua  terhadap  nilai  dan  kualitas  layanan  yang diberikan.  Dengan  memperdalam  pemahaman  tentang  permasalahan  ini,  kita  dapat memberikan  wawasan  yang  lebih  tepat  dan  relevan  bagi  manajer  klub  renang  untuk
meningkatkan  praktik  manajemen  ekonomi  mereka  [8],  memperbaiki  hubungan  dengan orangtua, dan menjaga keberlanjutan klub dalam jangka panjang. Oleh karena itu, mengisi kesenjangan  penelitian  ini  akan  memberikan  kontribusi  yang  berharga  bagi  literatur  dan praktik di bidang manajemen olahraga.
Hipotesis  utama  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa  semakin  transparan  dan  efektif manajemen ekonomi klub, semakin tinggi tingkat kepuasan orangtua terhadap pembinaan yang  diberikan  kepada  anak-anak  mereka.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  pertama,  untuk mengevaluasi sejauh mana transparansi biaya, penggunaan dana klub, dan keterjangkauan perlengkapan  berenang  mempengaruhi  persepsi  orangtua  terhadap  nilai  dan  kualitas layanan.  Kedua,  untuk  memahami  apakah  kepuasan  orangtua  dipengaruhi  oleh  persepsi mereka terhadap keseimbangan antara biaya yang dikeluarkan dan manfaat yang diperoleh dari klub. Ketiga, untuk mengidentifikasi area-area di mana klub Dolphin Fins and Swimming dapat meningkatkan manajemen ekonomi mereka untuk meningkatkan kepuasan orangtua dan keberlanjutan klub secara keseluruhan. Dengan menguraikan hipotesis dan tujuan ini, penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  peran manajemen ekonomi dalam konteks klub renang dan memberikan rekomendasi praktis untuk peningkatan kinerja klub dalam memenuhi harapan orangtua dan mencapai tujuan jangka panjang mereka.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  kasus  untuk  mengeksplorasi  dan menganalisis  kepuasan  orangtua  terhadap layanan  yang  diberikan  oleh  klub  Dolphin  Fins and Swimming, dengan fokus pada aspek manajemen ekonomi. Dilaksanakan pada periode Oktober-Desember  2023  di  Merauke,  populasi  penelitian  ini  terdiri  dari  orangtua  yang memiliki anak yang menjadi anggota klub tersebut. Sampel dipilih secara purposif dengan kriteria inklusi orangtua yang aktif terlibat dalam kegiatan klub dan memiliki pengalaman yang  cukup  dalam  menggunakan  layanan  klub.  Teknik  pengambilan  sampel  dilakukan melalui pengamatan langsung di lokasi klub serta melalui penggunaan daftar anggota klub. Instrumen  yang  digunakan  adalah  survei  yang  dirancang  khusus  untuk  mengevaluasi persepsi orangtua terhadap transparansi biaya, penggunaan dana klub, dan keterjangkauan perlengkapan berenang. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik wawancara, observasi, dan distribusi kuesioner kepada sampel yang telah ditentukan.
Analisis  data  melibatkan  pencernaan  mendalam  terhadap  informasi  yang  diperoleh dari  teknik  wawancara,  observasi,  dan  kuesioner.  Data  kualitatif  dari  wawancara  akan dianalisis secara tematis untuk mengidentifikasi pola-pola dan tema utama dalam persepsi orangtua terhadap manajemen ekonomi klub. Observasi akan dievaluasi untuk memahami
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Musamus p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/ekosos DOI : 10.35724/jies.v15i1.5911
praktik-praktik manajemen ekonomi klub secara langsung, sedangkan data kuantitatif dari kuesioner  akan  dianalisis  menggunakan  metode  statistik  seperti  regresi  dan  analisis multivariat  untuk  mengukur  pengaruh  variabel-variabel  seperti  transparansi  biaya, penggunaan dana, dan keterjangkauan perlengkapan berenang terhadap kepuasan orangtua. Dengan menggabungkan teknik pengumpulan data dan analisis yang beragam, penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang dinamika manajemen ekonomi klub dan persepsi orangtua terhadapnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil
Tabel 1. Evaluasi Faktor-Faktor Pengaruh Terhadap Persepsi Orangtua terhadap

## Layanan Klub Dolphin Fins and Swimming
Indikator Skala Prosentase (%) Transparansi Biaya Tidak Transparan 25 Cukup Transparan 45 Sangat Transparan 30 Penggunaan Dana Klub Tidak Efisien 30 Cukup Efisien 20 Sangat Efisien 50 Keterjangkauan Perlengkapan Berenang Tidak Terjangkau 15 Cukup Terjangkau 55 Sangat Terjangkau 30 Persepsi Terhadap Nilai dan Kualitas Layanan Buruk 10 Cukup Baik 50 Sangat BAik 40
Tabel  tersebut  menunjukkan  hasil  penelitian  mengenai  faktor-faktor  yang memengaruhi persepsi orangtua terhadap nilai dan kualitas layanan dalam pembinaan Klub Dolphin  Fins  and  Swimming  melalui  lensa  manajemen  ekonomi.  Evaluasi  terhadap transparansi  biaya  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  orangtua  (45%)  menganggap transparansi  biaya  klub  cukup  baik,  diikuti  oleh  30%  yang  menganggapnya  sangat transparan.  Mengenai  penggunaan  dana  klub,  mayoritas  responden  (50%)  merasa  cukup efisien,  sementara  30%  menyatakan  sangat  efisien.  Terkait  dengan  keterjangkauan perlengkapan berenang, sebagian besar orangtua (55%) merasa cukup terjangkau, meskipun sebagian kecil (15%) masih menganggapnya tidak terjangkau. Akhirnya, persepsi terhadap nilai  dan  kualitas  layanan  klub  menunjukkan  mayoritas  orangtua  (50%)  menganggapnya
cukup baik, sementara 40% menyatakan sangat baik, dan hanya sebagian kecil (10%) yang merasa buruk.
Tabel 2. Analisis Potensial Area Peningkatan Manajemen Ekonomi Klub Dolphin Fins and

## Swimming untuk Meningkatkan Kepuasan Orangtua dan Keberlanjutan Klub
Area Manajemen Ekonomi Potensi Peningkatan Rincian Pengelolaan Biaya Operasional Pengurangan  biaya  yang  tidak efisien Evaluasi  kembali  penyediaan peralatan, energi, dan pengeluaran lainnya untuk identifikasi potensi penghematan. Strategi Penetapan Harga Penyesuaian harga sesuai dengan nilai tambah layanan Studi perbandingan harga dengan  pesaing  sejenis  dan penyesuaian  harga  yang  sesuai dengan  segmentasi  pasar  dan kebutuhan pelanggan. Diversifikasi Sumber Pendapatan Penambahan sumber pendapatan dari layanan tambahan Pengembangan program seperti kursus khusus, pelatihan tambahan, atau paket keanggotaan yang dapat menambah pendapatan klub. Peningkatan Efisiensi Administrasi Otomatisasi proses administrasi untuk  menghemat  waktu  dan biaya Penerapan  sistem  manajemen klub  berbasis  teknologi  untuk mengurangi pekerjaan administratif manual. Peningkatan Rasio Kepuasan Pelanggan Investasi dalam layanan pelanggan dan umpan balik Implementasi program pelatihan staf untuk meningkatkan keterampilan komunikasi  dan  penanganan masalah,  serta  pengumpulan umpan balik secara teratur dari orangtua dan siswa. Pengelolaan Dana Investasi Pengalokasian dana secara cerdas untuk pertumbuhan jangka panjang Konsultasi  dengan  penasihat keuangan untuk mengelola dana  klub  secara  optimal, dengan  fokus  pada  investasi jangka panjang yang menguntungkan.
Klub  Dolphin  Fins  and  Swimming  dapat  meningkatkan  manajemen  ekonominya dengan  mengidentifikasi  beberapa  area  kunci.  Pertama,  mereka  dapat  mengurangi  biaya operasional yang tidak efisien melalui evaluasi menyeluruh terhadap pengeluaran mereka. Kemudian,  dengan  menyesuaikan  strategi  penetapan  harga  sesuai  dengan  nilai  tambah layanan mereka dan pasar yang dituju, klub dapat meningkatkan pendapatan dan daya saing mereka.  Diversifikasi  sumber  pendapatan  juga  penting,  dengan  memperkenalkan  layanan tambahan  seperti  kursus  khusus  atau  paket  keanggotaan  yang  menarik  bagi  pelanggan. Peningkatan efisiensi administrasi, termasuk otomatisasi proses, akan menghemat waktu dan biaya. Investasi dalam layanan pelanggan dan pengumpulan umpan balik akan membantu
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Musamus p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/ekosos DOI : 10.35724/jies.v15i1.5911
meningkatkan kepuasan pelanggan, sementara pengelolaan dana investasi yang cerdas akan memastikan pertumbuhan jangka panjang klub yang berkelanjutan secara finansial.

## B. Pembahasan
Kepuasan orangtua dalam konteks pembinaan klub renang melalui lensa manajemen ekonomi  dapat  dipahami  melalui  beberapa  teori  pendukung.  Teori  Kepuasan  Pelanggan (Customer  Satisfaction  Theory)  menyatakan  bahwa  kepuasan  pelanggan  dipengaruhi  oleh persepsi mereka terhadap kualitas layanan yang diberikan dan sejauh mana layanan tersebut memenuhi  atau  melebihi  harapan  mereka  [9].  Dalam  konteks  klub  renang,  orangtua  akan merasa  puas  jika  klub  memberikan  layanan  yang  sesuai  dengan  harapan  mereka,  seperti fasilitas yang baik, pelatihan berkualitas, dan kemajuan yang signifikan bagi anak mereka. Manajemen ekonomi juga memainkan peran penting dalam memahami kepuasan orangtua. Teori Manajemen Sumber Daya menekankan pentingnya alokasi sumber daya secara efisien untuk mencapai tujuan organisasi[10]. Dalam konteks klub renang, manajemen ekonomi yang efisien memastikan bahwa biaya keanggotaan dan investasi yang dikeluarkan oleh orangtua sebanding dengan manfaat yang diperoleh, seperti kemajuan anak dan pengalaman positif. Transparansi biaya juga menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan orangtua. Teori Transparansi Informasi menunjukkan bahwa transparansi biaya dapat meningkatkan kepercayaan  pelanggan  dan  meminimalkan  ketidakpastian  terkait  pembelian[11].  Dengan menyediakan informasi yang jelas dan transparan tentang biaya keanggotaan dan manfaat yang diperoleh, klub renang dapat membangun hubungan yang kuat dengan orangtua dan memastikan  kepuasan  mereka.  Terakhir,  keberlanjutan  klub  juga  menjadi  faktor  penting dalam  mempertahankan  kepuasan  orangtua.  Teori  Keberlanjutan  Organisasi   menekankan pentingnya  menciptakan  strategi  jangka  panjang  yang  memperhitungkan  kebutuhan stakeholder,  termasuk  orangtua,  untuk  memastikan  kelangsungan  organisasi[12].  Dengan memperhatikan  kebutuhan  dan  harapan  orangtua  serta  mengelola  sumber  daya  secara efisien, klub renang dapat mencapai keberlanjutan jangka panjang dan memastikan kepuasan orangtua sebagai salah satu stakeholder penting.
Hasil  penelitian  ini  menyoroti  pentingnya  transparansi  biaya  dalam  membentuk persepsi  orangtua  terhadap  nilai  dan  kualitas  layanan  klub  Dolphin  Fins  and  Swimming. Orangtua  yang  merasa  bahwa  biaya  pembinaan  lebih  transparan  cenderung  memiliki pandangan yang lebih positif terhadap nilai layanan yang mereka terima. Dengan kata lain, ketika orangtua memiliki pemahaman yang jelas tentang biaya yang mereka keluarkan dan apa yang mereka dapatkan sebagai imbalannya, mereka cenderung merasa lebih puas dengan
pengalaman  mereka  di  klub  renang[13].  Oleh  karena  itu,  klub  perlu  berupaya  untuk menyediakan informasi yang jelas dan terperinci tentang biaya, termasuk biaya keanggotaan, biaya pelatihan, dan biaya tambahan yang mungkin timbul. Hal ini dapat dilakukan melalui komunikasi  yang  terbuka  dan  transparan  antara  klub  dan  orangtua,  serta  menyediakan dokumen-dokumen  tertulis  yang  menjelaskan  secara  rinci  struktur  biaya  dan  apa  yang termasuk dalam setiap pembayaran. Dengan cara ini, klub dapat membangun kepercayaan, mengurangi  ketidakpastian,  dan  meningkatkan  kepuasan  orangtua  terhadap  pengalaman pembinaan  yang  mereka  terima  untuk  anak-anak  mereka  di  klub  Dolphin  Fins  and Swimming.
Pengelolaan  dana  klub  secara  efisien  dan  efektif  memainkan  peran  krusial  dalam persepsi  orangtua  tentang  nilai  layanan  yang  diberikan  oleh  klub  Dolphin  Fins  and Swimming[14].  Orangtua  yang  percaya  bahwa  dana  klub dikelola dengan  baik  cenderung memiliki  pandangan  yang  lebih  positif  terhadap  nilai  dari  layanan  yang  mereka  terima, sejalan  dengan  biaya  yang  dikeluarkan.  Ini  menekankan  pentingnya  klub  untuk  menjaga transparansi dalam penggunaan dana klub, memastikan bahwa setiap pengeluaran memiliki dasar yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan kepada orangtua. Dengan menyediakan laporan  keuangan  yang  terbuka  dan  mudah  diakses  kepada  orangtua,  klub  dapat membangun  kepercayaan  dan  keyakinan  dalam  manajemen  keuangan  mereka.  Selain  itu, dengan memberikan pemahaman yang lebih baik kepada orangtua tentang bagaimana dana klub digunakan untuk meningkatkan fasilitas dan layanan, klub dapat mengurangi keraguan dan  meningkatkan kepuasan  orangtua[15]. Dengan demikian,  menjaga  transparansi dalam pengelolaan dana klub tidak hanya memperkuat hubungan antara klub dan orangtua, tetapi juga  memastikan  bahwa  orangtua  merasa  bahwa  biaya  yang  mereka  keluarkan  sepadan dengan nilai yang mereka terima dari layanan klub[16].
Keterjangkauan perlengkapan renang memengaruhi persepsi orangtua terhadap nilai dan  kualitas  layanan  klub  Dolphin  Fins  and  Swimming  [17].  Orangtua  yang  menghadapi kesulitan dalam memperoleh perlengkapan renang yang terjangkau untuk anak-anak mereka cenderung  memiliki  pandangan  yang  lebih  rendah  terhadap  nilai  layanan  yang  diberikan oleh klub. Hal ini menyoroti pentingnya klub untuk mempertimbangkan hambatan finansial yang  mungkin  dihadapi  oleh  orangtua  dalam  memenuhi  kebutuhan  perlengkapan  renang anak-anak  mereka.  Untuk  mengatasi  hal  ini,  klub  dapat  mengambil  beberapa  langkah. Pertama, mereka dapat menyediakan opsi sewa perlengkapan renang bagi anggota klub yang membutuhkan,  sehingga  mengurangi  beban  biaya  yang  harus  ditanggung  oleh  orangtua. Selain  itu,  klub  juga  dapat  menjalin  kerjasama  dengan  produsen  atau  toko  perlengkapan renang lokal untuk memberikan diskon khusus kepada anggota klub, membuat perlengkapan
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Musamus p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/ekosos DOI : 10.35724/jies.v15i1.5911
renang lebih terjangkau bagi orangtua [18]. Dengan mengatasi hambatan-hambatan ini, klub dapat meningkatkan kepuasan orangtua dan memperkuat persepsi mereka terhadap nilai dan kualitas layanan  yang diberikan.  Ini  akan  membantu  klub dalam  menjaga  hubungan yang positif dengan anggota mereka dan memastikan keberlanjutan klub dalam jangka panjang.
Faktor-faktor  tertentu  memengaruhi  persepsi  orangtua  terhadap  layanan  yang diberikan oleh klub Dolphin Fins and Swimming. Pertama, dalam hal biaya langganan klub, temuan  menunjukkan  bahwa  meskipun  biaya  merupakan  pertimbangan  penting  bagi orangtua,  tingkat  biaya  yang  dikeluarkan  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap persepsi  mereka  tentang  nilai  dan  kualitas  layanan  klub.  Hal  ini  menyoroti  kompleksitas dalam  penilaian  orangtua  terhadap  layanan  klub,  di  mana  faktor-faktor  lain  mungkin memiliki dampak yang lebih besar pada kepuasan mereka. Selanjutnya, dalam hal manfaat yang diperoleh dari partisipasi dalam pembinaan klub renang, hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi orangtua tentang manfaat yang diperoleh oleh anak-anak mereka memiliki dampak  yang  signifikan  terhadap  persepsi  mereka  tentang  nilai  layanan  klub.  Ini menekankan  pentingnya  klub  untuk  secara  efektif  mengkomunikasikan  manfaat  yang diberikan  kepada  anak-anak  kepada  orangtua.  Dengan  demikian,  orangtua  dapat  lebih memahami nilai dari investasi mereka dalam klub dan memiliki persepsi yang lebih positif terhadap layanan yang diberikan. Dalam menilai nilai dan kualitas layanan klub, orangtua melibatkan berbagai faktor. Selain biaya, persepsi tentang manfaat yang diperoleh anak-anak dan keseimbangan antara biaya dan manfaat juga memainkan peran penting. Oleh karena itu, klub  perlu  mempertimbangkan  tidak  hanya  aspek  biaya,  tetapi  juga  komunikasi  efektif tentang  manfaat  yang  diberikan  kepada  anggota  mereka  untuk  memastikan  kepuasan orangtua dan keberlanjutan klub dalam jangka panjang[19].
Temuan penelitian menunjukkan bahwa keseimbangan antara biaya yang dikeluarkan oleh  orangtua  dan  manfaat  yang  diperoleh  dari  klub  memainkan  peran  signifikan  dalam membentuk persepsi mereka tentang nilai layanan [20]. Orangtua yang merasa bahwa biaya yang mereka keluarkan sepadan dengan manfaat yang diperoleh cenderung memiliki tingkat kepuasan yang lebih tinggi terhadap klub. Hal ini menyoroti pentingnya klub untuk menjaga keseimbangan  yang  baik  antara  biaya  yang  dikeluarkan  oleh  orangtua  dan  manfaat  yang mereka terima dari partisipasi anak-anak mereka dalam klub renang. Dengan memastikan bahwa biaya yang dikenakan sesuai dengan manfaat yang diberikan, klub dapat membangun kepercayaan  dan  kepuasan  orangtua,  yang  pada  gilirannya  akan  memperkuat  hubungan antara klub dan anggotanya.
Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa tingkat kepuasan orangtua secara keseluruhan terhadap pembinaan yang diberikan oleh klub renang memiliki dampak yang signifikan.  Ini  menekankan  pentingnya  klub  untuk  aktif  memperhatikan  kebutuhan  dan harapan  orangtua  serta  menjaga  komunikasi  yang  baik  dengan  mereka.  Dengan memperhatikan masukan dan umpan balik dari orangtua, klub dapat mengidentifikasi area- area  untuk  perbaikan  dan  mengimplementasikan  perubahan  yang  diperlukan  untuk meningkatkan  pengalaman  anggota  mereka[21].  Dengan  cara  ini,  klub  dapat  memastikan tingkat  kepuasan  yang  tinggi  di  antara  orangtua  dan  membangun  loyalitas  yang  kuat terhadap klub mereka. Ini tidak hanya penting untuk mempertahankan keanggotaan, tetapi juga untuk menjaga reputasi klub dan memastikan keberlanjutan jangka panjang.
Komunikasi yang jelas dan transparan tentang biaya klub, termasuk biaya keanggotaan dan biaya tambahan, sangat penting untuk membangun kepercayaan dan kepuasan orangtua [22]. Ketidakjelasan dalam hal biaya dapat menimbulkan kebingungan dan ketidakpuasan, yang pada gilirannya dapat merusak hubungan antara klub dan orangtua. Oleh karena itu, klub Dolphin Fins and Swimming harus menempatkan transparansi biaya sebagai prioritas dalam praktik manajemen mereka. Ini bisa dilakukan dengan menyediakan informasi yang jelas dan mudah diakses tentang struktur biaya klub, termasuk biaya keanggotaan tahunan, biaya  pelatihan,  dan  biaya  tambahan  yang  mungkin  timbul.  Selain  itu,  penting  untuk menyediakan penjelasan yang komprehensif tentang apa yang termasuk dalam biaya tersebut dan apa yang tidak. Dengan demikian, orangtua akan merasa lebih yakin dan terinformasi tentang  investasi  finansial  mereka  dalam  klub,  yang  dapat  meningkatkan  kepercayaan mereka  terhadap  manajemen  klub  dan  meningkatkan  kepuasan  mereka  terhadap  layanan yang  diberikan.  Dengan  memperbaiki  komunikasi  biaya  ini,  klub  dapat  memperkuat hubungan dengan orangtua dan menciptakan lingkungan yang lebih positif dan mendukung untuk pengembangan atlet anak-anak mereka [23].
Kekhawatiran orangtua mengenai penggunaan dana klub memiliki dampak signifikan terhadap  persepsi  mereka  terhadap  nilai  dan  kualitas  layanan  yang  disediakan  oleh  klub. Dalam konteks ini, kepercayaan orangtua terhadap manajemen keuangan klub menjadi kunci dalam membangun hubungan yang kuat antara klub dan anggota [14]. Oleh karena itu, klub perlu menjadikan transparansi dalam pengelolaan dana sebagai prioritas utama. Memberikan laporan keuangan yang terbuka dan rinci kepada orangtua adalah langkah awal yang penting dalam memperbaiki persepsi mereka. Laporan keuangan yang transparan akan memberikan pemahaman yang lebih baik kepada orangtua tentang bagaimana dana klub digunakan untuk meningkatkan  fasilitas,  menyediakan  pelatihan  berkualitas,  dan  memperbaiki  pengalaman anggota[24].  Selain  itu,  klub  juga  dapat  mengadakan  pertemuan  rutin  atau  forum  diskusi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Musamus p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/ekosos DOI : 10.35724/jies.v15i1.5911
dengan orangtua untuk menjelaskan secara langsung bagaimana dana klub dialokasikan dan mengundang masukan serta pertanyaan dari orangtua. Dengan meningkatkan transparansi dalam  pengelolaan  dana  klub,  klub  Dolphin  Fins  and  Swimming  dapat  memperkuat kepercayaan orangtua, meningkatkan kepuasan mereka, dan menciptakan lingkungan yang lebih berkelanjutan bagi pengembangan anak-anak dalam olahraga renang.
Terkait  dengan  biaya  perlengkapan  renang  yang  tinggi  sebagai  hambatan  bagi orangtua  dengan  anggaran  terbatas,  ada  beberapa  opsi  yang  dapat  dipertimbangkan  oleh klub  Dolphin  Fins  and  Swimming  untuk  mengatasi  masalah  ini  secara  lebih  mendetail. Pertama,  klub  menyediakan  layanan  sewa  perlengkapan  renang  bagi  anggota  klub  yang mungkin tidak mampu membeli perlengkapan sendiri. Dengan menyediakan opsi sewa, klub dapat  memungkinkan  anak-anak  yang  memiliki  keterbatasan  finansial  tetap  dapat berpartisipasi  tanpa  harus  menghadapi  hambatan  biaya  yang  tinggi.  Selain  itu,  klub  juga dapat mempertimbangkan pemberian subsidi atau bantuan keuangan kepada anggota klub yang  membutuhkan  untuk  membeli  perlengkapan  renang.  Subsidi  ini  dapat  diberikan berdasarkan kriteria tertentu, seperti tingkat pendapatan keluarga atau tingkat partisipasi dan komitmen anak dalam klub. Selanjutnya, klub dapat menjalin kerjasama dengan produsen atau toko perlengkapan renang lokal untuk memberikan diskon khusus kepada anggota klub. Dengan  adanya  diskon  khusus  ini,  anggota  klub  akan  memiliki  akses  lebih  mudah  dan terjangkau  ke  perlengkapan  renang  yang  diperlukan.  Kerjasama  semacam  ini  juga  dapat memberikan manfaat bagi toko atau produsen dalam bentuk promosi klub kepada pelanggan mereka.  Dengan  menerapkan  strategi-strategi  ini,  klub  dapat  mengurangi  hambatan  biaya yang dihadapi oleh orangtua dan anak-anak, sehingga memungkinkan lebih banyak anggota untuk  berpartisipasi  dalam  klub  renang  dan  memperkuat  keberlanjutan  klub  secara keseluruhan.

## KESIMPULAN
Melalui penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa transparansi biaya, penggunaan dana klub,  dan  keterjangkauan  perlengkapan  berenang  memainkan  peran  penting  dalam membentuk  persepsi  orangtua  terhadap  nilai  dan  kualitas  layanan  klub  renang.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  orangtua  cenderung  lebih  puas  jika  mereka  merasa  biaya keanggotaan  sebanding  dengan  manfaat  yang  diperoleh,  serta  jika  mereka  memiliki  akses yang  memadai  terhadap  perlengkapan  berenang  yang  terjangkau.  Selain  itu,  ditemukan bahwa kepuasan  orangtua  secara  keseluruhan  dipengaruhi  oleh  persepsi  mereka  terhadap keseimbangan antara biaya yang dikeluarkan dan manfaat yang diperoleh dari klub. Hal ini
menunjukkan  pentingnya  manajemen  ekonomi  yang  efisien  dalam  menjaga  kepuasan orangtua dan keberlanjutan klub. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar klub Dolphin Fins and Swimming meningkatkan transparansi biaya, mengelola dana klub dengan lebih efisien, dan memperhatikan keterjangkauan perlengkapan berenang sebagai langkah-langkah untuk meningkatkan  kepuasan  orangtua  dan  mencapai  tujuan  jangka  panjang  klub.  Dengan demikian, penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman lebih lanjut tentang peran manajemen  ekonomi  dalam  konteks  klub  renang  dan  memberikan  arahan  praktis  untuk meningkatkan kinerja klub dalam memenuhi harapan orangtua serta mencapai tujuan jangka panjang mereka.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] X. Yang, S. Ke, and L.-L. Gao, “Social support, parental role competence and satisfaction among Chinese mothers and fathers in the early postpartum period: A cross-sectional study,” Women and Birth , vol. 33, no. 3, pp. e280–e285, 2020.
[2] J.  T.  Sutcliffe,  D.  K.  Fernandez,  P.  J.  Kelly,  and  S.  A.  Vella,  “The  parental experience in youth sport: A systematic review and qualitative meta-study,” Int. Rev. Sport Exerc. Psychol. , pp. 1–28, 2021.
[3] K. K. Xu, K. K. Chen, E. Kim, J. Garcia-Fernandez, J. Nauright, and J. J. Zhang, “Dimensions of service quality in health-fitness clubs in China,” Int. J. Environ. Res. Public Health , vol. 18, no. 20, p. 10567, 2021.
[4] T.  B.  Mickelsson,  “Facilitating  migrant  youths’  inclusion  into  Swedish  sport clubs in underserved areas,” Nord. Soc. Work Res. , pp. 1–15, 2022.
[5] M.  G.  Furusa,  C.  J.  Knight,  and  D.  M.  Hill,  “Parental  involvement  and children’s enjoyment in sport,” Qual. Res. Sport. Exerc. Heal. , vol. 13, no. 6, pp. 936–954, 2021.
[6] G. Santinha, R. Oliveira, and L. J. Gonçalves, “Contextual Factors Influencing Young Athletes’ Decision to Do Physical Activity and Choose a Sports’ Club: The Case of Portugal,” in Healthcare , MDPI, 2022, p. 347.
[7] D.  Kim,  “The  Effects  of  Servicescape  and  Educational  Service  Quality  on Parents’ Satisfaction and Loyalty in the Context of Youth Soccer Clubs,” Res. Danc. Phys. Act. , vol. 7, no. 2, pp. 27–49, 2023.
[8] Y. Qi, S. M. Sajadi, S. Baghaei, R. Rezaei, and W. Li, “Digital technologies in sports:  Opportunities,  challenges,  and  strategies  for  safeguarding  athlete wellbeing and competitive integrity in the digital era,” Technol. Soc. , p. 102496, 2024.
[9] D. Iacobucci, A. Ostrom, and K. Grayson, “Distinguishing service quality and customer satisfaction: the voice of the consumer,” J. Consum. Psychol. , vol. 4, no. 3, pp. 277–303, 1995.
[10]  P.  Katuse,  “Influence  of  organizational  resources  on  organizational effectiveness,” Am. J. Ind. Bus. Manag. , vol. 8, no. 06, pp. 1634–1656, 2018.
[11]  K.  L.  Walker,  “Surrendering  information  through  the  looking  glass: Transparency, trust, and protection,” J. Public Policy Mark. , vol. 35, no. 1, pp. 144–158, 2016.
[12]  L. Florea, Y. H. Cheung, and N. C. Herndon, “For all good reasons: Role of
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Musamus p-ISSN: 2085-8779 e-ISSN: 2354-7723 http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/ekosos DOI : 10.35724/jies.v15i1.5911
values in organizational sustainability,” J. Bus. ethics , vol. 114, pp. 393–408, 2013.
[13]  J.  R.  DeLuca  and  D.  L.  Andrews,  “Exercising  privilege:  The  cyclical reproduction of capital through swim club membership,” Sociol. Inq. , vol. 86, no. 3, pp. 301–323, 2016.
[14]  R.  Biscaia,  S.  Ross,  M.  Yoshida,  A.  Correia,  A.  Rosado,  and  J.  Marôco, “Investigating the role of fan club membership on perceptions of team brand equity in football,” Sport Manag. Rev. , vol. 19, no. 2, pp. 157–170, 2016.
[15]  I.  Chemerilova,  O.  Kirilova,  I.  Gavrilova,  and  N.  Akyeva,  “Development  of Adaptation  and  Rehabilitation  Potential  of  A  Family That  Bring  Up  A  Child With Health Limitations in The Conditions of A Parent Club,” 2021.
[16]  C. J. Cordery and J. Davies, “Professionalism versus amateurism in grass-roots sport: Associated funding needs,” Account.  Hist. ,  vol.  21,  no.  1,  pp.  98–123, 2016.
[17]  H. F. Barbosa, J. Barbosa, B. Sabino, and V. Loureiro, “Determinants of service quality  influencing  customer  satisfaction  in  fitness  centers:  A  systematic review,” Eur. J. Hum. Mov. , vol. 49, pp. 29–45, 2022.
[18]  R. Hoye, A. C. T.  Smith, M. Nicholson,  and B. Stewart, Sport management: principles and applications . Routledge, 2015.
[19]  M.  Varmus,  M.  Kubina,  G.  Koman,  and  P.  Ferenc,  “Ensuring  the  long-term sustainability  cooperation  with  stakeholders  of  sports  organizations  in Slovakia,” Sustainability , vol. 10, no. 6, p. 1833, 2018.
[20]  D. Carrillo, K. Harknett, A. Logan, S. Luhr, and D. Schneider, “Instability of work and care: How work schedules shape child-care arrangements for parents working  in  the  service  sector,” Soc.  Serv.  Rev. ,  vol.  91,  no.  3,  pp.  422–455, 2017.
[21]  K.  T.  Jackson,  S.  Burgess,  F.  Toms,  and  E.  L.  Cuthbertson,  “Community engagement:  Using  feedback  loops  to  empower  residents  and  influence systemic  change  in  culturally  diverse  communities,” Glob.  J.  Community Psychol. Pract. , vol. 9, no. 2, pp. 1–21, 2018.
[22]  S.  Rothenberger, Fairness  through  transparency:  The  influence  of  price transparency  on  consumer  perceptions  of  price  fairness .  Univ.  Libre  de Bruxelles, Solvay Brussels School of Economics and Management …, 2015.
[23]  S.  Burke,  L.-A.  Sharp,  D.  Woods,  and  K.  F.  Paradis,  “Enhancing  parental support  through  parent-education  programs  in  youth  sport:  A  systematic review,” Int. Rev. Sport Exerc. Psychol. , pp. 1–28, 2021.
[24]  Ø. Seippel, “Professionalization of voluntary sport organizations–a study of the Quality Club Programme of the Norwegian Football Association,” Eur. Sport Manag. Q. , vol. 19, no. 5, pp. 666–683, 2019.