COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting Volume 7 Nomor 3, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## THE EFFECT OF CONVENIENCE AND SECURITY ON EMPLOYEE SATISFACTION PT. BRIDGESTONE SUMATRA RUBBER ESTATE (BSRE) IN USING BSI ELECTRONIC FEATURES

## PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN PT. BRIDGESTONE SUMATRA RUBBER ESTATE (BSRE) DALAM MENGGUNAKAN FITUR BSI ELECTRONIC
Siti Nurkhalifah 1 , Mutiah Khaira Sihotang 2
Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 1,2 sitinurkhalifah0904@gmail.com 1 , mutiahkhaira@umsu.ac.id 2

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  convenience  and  security  on  employee  satisfaction  of  PT Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) in using the BSI Electronic feature. This research is a type of quantitative research. The data collection method uses a questionnaire by distributing questionnaires and is  measured  using  a  Likert  scale.  The  sampling  technique  used  purposive  sampling  method  with  98 respondents. The results of the partial test (t test) and (f test) show that convenience and security have a significant positive effect on the satisfaction of PT Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) employees in  using  the  BSI  Electronic  feature.  Based  on  the  results  of  the  study,  it  can  be  concluded  that  the satisfaction  of  PT  Bridgestone  Sumatra  Rubber  Estate  (BSRE)  employees  in  using  the  BSI  Electronic feature is influenced by the convenience and security that are well perceived by users.
Keywords : Convenience, Security, Employee Satisfaction, BSI Electronic

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  adanya  Pengaruh  Kemudahan  dan  Keamanan  terhadap kepuasan  karyawan  PT.  Bridgestone  Sumatra  Rubber  Estate  (BSRE)  dalam  menggunakan  fitur  BSI Electronic. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner  dengan  melakukan  penyebaran  angket  dan  diukur  menggunakan  skala  likert.  Teknik pengambilan  sampel  menggunakan  metode purposive  sampling dengan  98  responden.  Metode  analisis data  pada  penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi  berganda  yang  diolah  dengan  bantuan  program SPSS  versi  26.  Hasil  uji  parsial  (uji  t)  dan  (uji  f)  menunjukkan  bahwa  kemudahan  dan  keamanan berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  terhadap  kepuasan  karyawan  PT.  Bridgestone  Sumatra  Rubber Estate (BSRE) dalam menggunakan fitur BSI Electronic. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa  terhadap  kepuasan  karyawan  PT.  Bridgestone  Sumatra  Rubber  Estate  (BSRE)  dalam menggunakan  fitur  BSI  Electronic  dipengaruhi  oleh  kemudahan  dan  keamanan  yang  dirasakan  dengan baik oleh para pengguna.
Kata Kunci: Kemudahan, Keamanan, Kepuasan Karyawan, BSI Electronic

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi memiliki dampak  besar  pada  banyak  industri, salah  satunya  adalah  perkembangan teknologi  dalam  komunikasi  dan keuangan.  Perbankan  adalah  salah  satu perusahaan  yang  bergerak  dalam  kedua bidang ini (Safitri, 2022). Perkembangan teknologi juga mempengaruhi perusahaan yang bergerak dalam bidang keuangan seperti industri  perbankan,  bentuk  kemajuan teknologi ini dibuktikan dengan adanya electronic banking atau e-banking.
Selain  perkembangan  teknologi  yang terjadi  di  Indonesia,  Bank  Syariah  juga mengalami  perkembangan  yang  cukup pesat,  dimana  bank  syariah  mampu melihat  peluang  teknologi  dalam memberikan  efektivitas,  kemudahan, dan  keamanan  bagi  nasabah.  Bank Syariah  melakukan  pelayanan  jasa menggunakan teknologi dengan menyediakan  Mobile  Banking(Amalia
& Hastriana, 2022).
Dengan  literasi  keuangan  yang baik, masyarakat dapat memilih layanan keuangan  dengan  bijak,  merencanakan
keuangan  lebih  baik,  dan  menghindari risiko  serta  aktivitas  keuangan  yang ambigu.  Peran  lembaga  keuangan  dan masyarakat  saling  terkait,  di  mana peningkatan  literasi  keuangan  akan meningkatkan  penggunaan  layanan keuangan  oleh  masyaraka  (Laila  & Sihotang, 2022).
Bank  Syariah  Indonesia  (BSI), salah satu lembaga perbankan syariah di Indonesia,  telah  meluncurkan  layanan mobile  banking  untuk  memenuhi kebutuhan  nasabahnya.  BSI  menyadari pentingnya menyesuaikan layanan dengan  perkembangan  teknologi.  Oleh karena  itu,  mereka  aktif  memanfaatkan teknologi, terutama internet, untuk tetap kompetitif. Untuk memaksimalkan penggunaan  layanan  ini,  BSI  perlu meningkatkan  upaya  promosi  dan menarik minat nasabah untuk beralih ke mobile banking (Pangestu, 2022). Saat  ini,  sektor  perbankan  juga menawarkan  layanan  produk  berupa electronic  banking  kepada  nasabahnya. Ini  memungkinkan  nasabah  untuk mengakses rekening, melakukan transaksi,  dan  mendapatkan  informasi produk  dan  layanan  bank  tanpa  harus datang  langsung  ke  kantor  bank.  Salah satu  layanan  electronic  banking  yang tersedia dari bank syariah adalah mobile banking (Hijrah  &  Endrayana,  2022). Tujuan  dari  mobile  banking  adalah untuk  meningkatkan  layanan  nasabah dan  memudahkan  nasabah  dalam bertransaksi  (Yudin  Ahmad,  2021). Adapun  beberapa  layanan  yang  dapat digunakan  nasabah  dalam  fitur  BSI electronic seperti transfer antar rekening bank, membayar tagihan listrik, pembayaran  e-commerce,  asuransi,  top up  e  wallet  dan  transaksi  non-finansial lainnya. Menurut (Andi Fauziah & Tenrypada, 2021) kemudahan merupakan tidak adanya halangan untuk melaksanakan  sesuatu.  Kemudahan
layanan  BSI  Mobile  yang  lebih  praktis ini juga dapat menumbuhkan ketertarikan  nasabah  pada  BSI  dan nasabah  merasa  diuntungkan  dengan begitu nasabah akan tetap berlangganan dengan  layanan  produk  dari  BSI (Handinisari  et  al.,  2022).  Fitur transaksi yang tersedia meliputi transfer antar  rekening  dan  antar  bank,  cek saldo,  pembayaran  tagihan  PLN,  BPJS, dan  lainnya,  serta  pembelian  produk hanya dengan mengakses menggunakan handphone.
(Putri,  2023).  Namun,  masih banyak karyawan yang belum
mengetahui  sistem  penggunaan  BSI Mobile  karena  payroll  sistem  yang  di anggap kurang sesuai untuk masyarakat yang  kurang  memahami  teknologi. Maka  dari  itu  BSI  sudah  seharusnya melakukan  sosialisasi  penggunaan  BSI Mobile  kepada  karyawan.  Adapun kekurangannya  pada  saat  melakukan transaksi  melalui  aplikasi  BSI  Mobile sering  terjadi  gangguan  jaringan sehingga  menghambat  karyawan  dalam bertransaksi.  Dijelaskan  dalam  Q.S  Al- Baqarah ayat 185 yang berbunyi:
ﯾُ ﺮِ ﯾ ﺪُ U ﱠُ ﺑِﻜُ ﻢُ اﻟْ ﯿُ ﺴ ْﺮَ وَ ﻻَ ﯾُ ﺮِ ﯾ ﺪُ ﺑِ ﻜُ ﻢُ اﻟْ ﻌُ ﺴ ْﺮَ وَ ﻟِﺘُ ﻜْ ﻤِ ﻠُ ﻮ ا اﻟْ ﻌِ ﺪﱠ ةَ وَ ﻟِﺘُ ﻜَ ﺒِّ ﺮُ و ا U ﱠَ ﻋَ ﻠَ ﻰٰ ﻣَ ﺎ ھَ ﺪَ ا ﻛُ ﻢْ وَ ﻟَ ﻌَ ﻠﱠ ﻜُ ﻢْ ﺗَ ﺸ ْﻜُ ﺮُ و نَ
Artinya:  “ Allah  menghendaki kemudahan bagimu, dan tidak menghendaki  kesukaran  bagimu.  Dan hendaklah kamu mencukupkan bilangannya  dan  mengagungkan  Allah atas  petunjuk-Nya  yang  diberikan kepadamu, agar kamu bersyukur .” “Ayat tersebut menjelaskan bahwa allah telah menunjukan rahmatnya dengan memberikan kemudahan  bagi  semua  umat  muslim, bukan untuk menyulitkan merek” Keamanan  merupakan  suatu  hal yang terhindar dari resiko dan kerugian (Lestari.  &  Tri.,  2021).  Adanya kekhawatiran nasabah dalam menggunakan  BSI  Mobile  seperti
penyalahgunaan  data  ( Skimming )  dan peretasan  ( Pharming ).  Layanan  BSI Mobile  sering  mengalami  masalah karena  gangguan  sinyal  dan  gangguan server  bank  sehingga  hambatan  ini menghalangi nasabah untuk bertransaksi  menggunakan  BSI  Mobile (Adestyan  &  Rapida,  2022).  Adapun beberapa  sistem  keamanan  pada  BSI Mobile  yaitu  BSI  sudah  menerapkan pembuatan  kata  sandi  dan  kode  PIN setiap  kali  nasabah  ingin  melakukan transaksi dan Ketika nasabah melakukan  aktivasi  BSI  Mobile,  maka akan  melakukan  verifikasi  wajah  dan kode  OTP  ke  nomor  handphone  yang terdaftar  sehingga  selain  nasabah  maka tidak  akan  dapat  melakukan  aktivasi BSI  Mobile.  Namun,  dengan  adanya sistem keamanan ini dapat meningkatkan  kepercayaan  karyawan dalam  menggunakan  mobile  banking. Adapun  menurut  (Agustiningrum  & Andjarwati,  2021)  indikator-indikator keamanan  meliputi  dua  hal  yaitu jaminan  keamanan  dan  kerahasiaan data.  Keamanan  adalah  penting  bagi mencegah  kebocoran  data  pribadi nasabah (Rany, 2023).  Dalam Q.S An- Nisa ayat 161 yang berbunyi:
وَأ َﺧْ ﺬِ ھِ ﻢُ اﻟ ﺮِّ ﺑَﺎ وَ ﻗَ ﺪْ ﻧُ ﮭُ ﻮ ا ﻋَ ﻨْ ﮫُ وَأ َﻛْﻠِ ﮭِ ﻢْ أَ ﻣْ ﻮَا لَ اﻟ ﻨﱠﺎ سِ ﺑِ ﺎﻟْ ﺒَﺎ طِ ﻞِ ۚ وَأ َﻋْ ﺘَ ﺪْ ﻧَﺎ ﻟِ ﻠْ ﻜَ ﺎﻓِ ﺮِ ﯾ ﻦَ ﻣِ ﻨْ ﮭُ ﻢْ ﻋَ ﺬَا ﺑًﺎ أَ ﻟِﯿ ﻤً ﺎ Artinya:  “ Dan  karena  mereka menjalankan  riba,  padahal  sungguh mereka  telah  dilarang  darinya,  dan karena  mereka  memakan  harta  orang dengan  cara  tidak  sah  (batil).  Dan Kami sediakan untuk orang-orang kafir di antara mereka azab yang pedih. ” “Ayat tersebut menjelaskan bahwa  sebagai  umat  manusia  telah dilarang  untuk  memakan  harta  orang lain.  Dalam  islam,  Allah  melarang perilaku memakan harta orang lain yang mencakup  penipuan,  mencuri  data ataupun eksploitasi keuangan yang akan merugikan orang lain”
Perusahaan PT. Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) terletak di  kebun  Dolok  Merangir,  Serbalawan,
Kecamatan  Dolok  Batu  Nanggar, Sumatera  Utara,  Indonesia.  BSRE adalah  perusahaan  yang  aktif  dalam bidang  perkebunan  dan  pengolahan getah karet menjadi Crumb Rubber atau SIR (Standard Indonesia Rubber). (Sari, 2020). Sebelumnya,  PT.  Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) menggunakan  sistem  manual  untuk pembagian gaji karyawan, yang memakan  waktu  dan  tenaga.  Ini  juga rentan  terhadap  kesalahan  perhitungan dan  keamanan.  Untuk  mengatasi masalah  tersebut,  BSRE  bermitra dengan BSI KC Pematang Siantar untuk mengimplementasikan sistem
pembayaran  elektronik  dan  SMS Banking, memudahkan karyawan dalam menerima  gaji  dan  mengurangi  risiko kesalahan serta kecurangan.
Berdasarkan  dari  penjelasan  yang telah di uraikan, maka dapat disimpulkan  tujuan  dari  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  pengaruh kemudahan  dan  keamanan  terhadap kepuasan  karyawan  PT.  Bridgestone Sumatra  Rubber  Estate  (BSRE)  dalam menggunakan fitur BSI electronic.
Dengan semakin banyaknya perusahaan  yang  menggunakan  m- banking,  penting  untuk  memastikan bahwa  penggajian  karyawan  dilakukan dengan  tepat.  Kesalahan  perhitungan atau kecurangan dalam pembagian upah dapat merusak hubungan antara perusahaan  dan  bank,  menyebabkan ketidakharmonisan.  Oleh  karena  itu, perusahaan dan bank perlu bekerja sama untuk  memastikan  integritas  dan keakuratan  dalam  proses  penggajian menggunakan teknologi m-banking.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode  penelitian  secara  kuantitatif.
Sifat penelitian yang digunakan menggunakan  penelitian  asosiatif,  yaitu jenis  penelitian  untuk  mengetahui  ada atau  tidaknya  pengaruh  yang  signifikan antara  kemudahan  dan  keamanan terhadap kepuasan karyawan.
Teknik  pengumpulan  data  pada penelitian ini dengan menggunakan data primer  yaitu  dengan  menggunakan angket (kuesioner) (Agustianti, 2022).
Penelitian  ini  menggunakan  skala Likert  yang  digunakan  untuk  menilai persepsi  seseorang  terhadap  fenomena atau objek.
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  para  karyawan  PT.  Bridgestone Sumatra Rubber Estate dengan berjumlah  3.974  karyawan. Adapun penentuan  sampel  dilakukan  dengan menggunakan perhitungan statistik yaitu  rumus  slovin(Sugiyono,  2019).
Berdasarkan  Rumus  Slovin,  maka jumlah sampel penelitian adalah :
n = 𝐍 {𝟏$(𝐍×𝐞 𝟐 )} n = 𝟑.𝟗𝟕𝟒 0𝟏$1𝟑.𝟗𝟕𝟒×𝟏𝟎 𝟐 34 n = 𝟑.𝟗𝟕𝟒
{𝟏$(𝟑.𝟗𝟕𝟒×𝟎,𝟎𝟏)}
n = 𝟑.𝟗𝟕𝟒 𝟒𝟎,𝟕𝟒
n = 97,54 dibulatkan menjadi 98 Keterangan : n = Jumlah Sampel N = Jumlah Populasi e = Margin error (10%) Teknik pengambilan sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah purposive sampling. Metode ini
melibatkan  pemilihan  sampel  dengan menetapkan  kriteria  tertentu  yang spesifik  sesuai  dengan  kebutuhan penelitian.  Hal  ini  memungkinkan peneliti  untuk  mendapatkan  jawaban
yang  relevan  terhadap  permasalahan yang diteliti. (Sugiyono, 2019).
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT. Bridgestone  Sumatra  Rubber  Estate (BSRE)  yang  berlokasi  di  Dolok Merangir,  Kecamatan  Dolok  Batu Nanggar, Kabupaten Simalungun, Provinsi  Sumatera  Utara.  Rentang waktu  penelitian  berlangsung  dari tanggal 1 Oktober 2023 hingga Februari
2024.
Dalam  penelitian  ini,  metode analisis data yang diterapkan adalah uji regresi linier berganda dengan menggunakan  aplikasi  perangkat  lunak
SPSS.  Analisis  ini  bertujuan  untuk mengukur dampak dari kemudahan dan keamanan  penggunaan  Fitur  BSI Electronic  terhadap  tingkat  kepuasan karyawan  PT.  Bridgestone  Sumatra
Rubber Estate (BSRE), dengan menggunakan  model  persamaan  regresi linier berganda sebagai berikut :
Dalam  penelitian  ini,  persamaan yang digunakan adalah: Y = a + b 1 K m + b 2 K ea + e
Keterangan : Y =Kepuasan karyawan PT. Bridgestone  Sumatra  Rubber Estate (BSRE) a = Konstanta b 1, b 2 , b 3 = Koefisien Regresi K m = Kemudahan
K e = Keamanan e = Tingkat Error Kemudian  dilakukan  Uji  Kualitas Data: Uji Validitas dan Uji Reliabilitas. Uji Asumsi Klasik: Uji Normalitas, Uji Heteroskedastisitas dan Uji Multikolinieritas. Uji Hipotesis/Statistik:  Uji  Parsial  dengan t test ,  Uji  Simultan  dengan  f test dan  Uji Determinasi dengan R-Square (R 2 ).
Defenisi  Variabel  pada  penelitian ini  adalah  Variabel  independent  dan dependent  digunakan  dalam  penelitian ini.  Variabel  yang  mempengaruhi  atau mengawali  munculnya  variabel  terikat
disebut  sebagai  variabel  bebas  (bebas). Keamanan  (X2)  dan  Kemudahan  (X1) merupakan  variabel  independen  dalam penelitian ini. Sedangkan variabel yang timbul  atau  dipengaruhi  oleh  adanya variabel  bebas  (bebas)  disebut  dengan variabel  terikat  (terikat)  (Sugiono, 2022). Dalam hal ini variabel terikatnya adalah Kepuasan Karyawan (Y).
Hipotesis  merupakan  jawaban sementara  terhadap  rumusan  masalah penelitian, yang biasanya telah dirumuskan  dalam  bentuk  kalimat pertanyaan (Narbuko  &  Achmadi, 2012). Berdasarkan  rumusan  masalah penelitian, beberapa hipotesis penelitian dapat disusun sebagai berikut:
H 01 :Variabel Kemudahan tidak berpengaruh  dan  tidak  signifikan terhadap variabel Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) H a1 :Variabel  Kemudahan  berpengaruh dan  signifikan  terhadap  variabel Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) H 02 :Variabel Keamanan tidak berpengaruh  dan  tidak  signifikan terhadap variabel Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) H a2 :Variabel  Keamanan  berpengaruh dan  signifikan  terhadap  variabel Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) H 03 :Variabel Kemudahan dan Keamanan  tidak  berpengaruh  dan tidak  signifikan  terhadap  variabel Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) H a3 :Variabel Kemudahan dan Keamanan berpengaruh dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Karyawan PT.
Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) HASIL DAN

## PEMBAHASAN PENELITIAN

## Uji Validitas
Uji  Validitas  dinilai  dengan mengamati  korelasi  statistik.  Kuisioner dianggap  valid  jika  nilai r  hitung > r tabel ,  namun  sebaliknya  jika  nilai r hitung < r  tabe l  maka  kuisioner dianggap  tidak  valid.  Karena  jumlah peserta sampel adalah 98 (N = 98), nilai r tabel adalah 0,1986, dengan Df = 98-2 =  96,  dan  signifikansi  5%.  Hasil  uji validitas  variabel  Kemudahan  (X1), Keamanan (X2), dan Kepuasan Karyawan (Y) adalah sebagai berikut: Tabel 1. Uji Validitas Variabel No Variabel 𝑟 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 Keterangan KEMUDAHA N (X1) X1.1 0.519 0.1986 Valid X1.2 0.541 0.1986 Valid X1.3 0.562 0.1986 Valid X1.4 0.560 0.1986 Valid X1.5 0.483 0.1986 Valid X1.6 0.526 0.1986 Valid X1.7 0.390 0.1986 Valid X1.8 0.598 0.1986 Valid X1.9 0.582 0.1986 Valid X1.10 0.470 0.1986 Valid KEAMANAN (X2) X2.1 0.668 0.1986 Valid X2.2 0.528 0.1986 Valid X2.3 0.531 0.1986 Valid X2.4 0.609 0.1986 Valid X2.5 0.586 0.1986 Valid X2.6 0.606 0.1986 Valid X2.7 0.565 0.1986 Valid X2.8 0.623 0.1986 Valid
X2.9 0.648 0.1986 Valid X2.10 0.668 0.1986 Valid X2.11 0.664 0.1986 Valid X2.12 0.586 0.1986 Valid
KEPUASAN KARYAWAN (Y) Y.1 0.530 0.1986 Valid Y.2 0.636 0.1986 Valid Y.3 0.623 0.1986 Valid Y.4 0.627 0.1986 Valid Y.5 0.625 0.1986 Valid Y.6 0.659 0.1986 Valid Y.7 0.618 0.1986 Valid Y.8 0.611 0.1986 Valid Y.9 0.551 0.1986 Valid Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024) Berdasarkan  tabel  hasil  uji validitas  di  atas,  uji  validitas  yang dilakukan  pada  31  pernyataan  yang terdiri  dari  10  pernyataan  variabel kemudahan(X1), 12 pernyataan variabel keamanan(X2),  dan  9  pernyataan variabel
kepuasan karyawan(Y), menunjukkan  bahwa  semua  pernyataan bersifat valid.

## Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  merupakan suatu  konsistensi  dari  hasil  pengukuran atau  sejauh  mana  hasil  pengukuran dapat  diperacaya  dalam  penelitian. Jika semua  pernyataan  pada  setiap  variabel penelitian sudah terbukti valid, maka uji reliabilitas  dapat  dilakukan  untuk menilai  sejauh  mana  kuesioner  yang digunakan  memberikan  hasil  yang konsisten. Pengukuran reliabilitas dilakukan menggunakan rumus Cronbach Alpha. Data dianggap reliabel jika  nilai  Cronbach  Alpha  melebihi 0,60.
Angket  indikator  variabel  dinilai melalui uji reliabilitas. Angket dianggap reliabel  jika  nilai  Cronbach  Alpha  >
0,60,  sedangkan  jika  <  0,60  maka angket  tidak  dianggap  reliabel.  Jika nilai  Cronbach  Alpha  lebih  dekat dengan  1,  maka  jawaban  dari  setiap indikator  lebih  konsisten.  Hasil  uji reliabilitas  variabel  Kemudahan  (X1),
Keamanan (X2), dan Kepuasan Karyawan  (Y)  ditunjukkan  di  bawah ini.
Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Kemudahan (X1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .701 10 Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024)
Tabel  di  atas  menunjukkan bahwa  variabel  kemudahan  memiliki nilai  Cronbach  Alpha  sebesar  0,701, dan  nilai  Cronbach  Alpha  kemudahan adalah 0,701 > 0,60. Dengan demikian, alat penelitian ini dapat dianggap dapat dipercaya.
Tabel 3. Uji Reliabilitas Variabel
Keamanan (X2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .844 12 Sumber Data: Data Diolah SPSS (2024) Tabel di atas menunjukkan bahwa variabel  keamanan  memiliki  nilai Cronbach  Alpha  sebesar  0,844,  dan nilai  Cronbach  Alpha  keamanan  adalah 0,844  >  0,60.  Dengan  demikian,  alat penelitian  ini  dapat  dianggap  dapat dipercaya.
Tabel 4. Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Karyawan (Y)
Sumber Data: Data Diolah SPSS (2024) Tabel di atas menunjukkan bahwa variabel  kepuasan  karyawan  memiliki nilai  Cronbach  Alpha  sebesar  0,782, dan  nilai  Cronbach  Alpha  kepuasan karyawan adalah 0,782 > 0,60. Dengan
Reliability Statistics Cronbach's Alpha  N of Items .782
9
demikian,  alat  penelitian  ini  dapat dianggap dapat dipercaya.

## Uji Asumsi Klasik
Uji  Asumsi  Klasik  ini  melakukan uji  prasyarat  sebelum  melakukan analisis  lebih  lanjut  terhadap  data  yang telah dikumpulkan. Analisis multikolinearitas, heteroskedastisitas,
dan  normalitas  harus  dilakukan  untuk menentukan  apakah  model  telah memenuhi  asumsi  BLUE  (estimator linier terbaik yang tidak bias).
Uji Normalitas Uji Kolmogorov-Smirnov digunakan untuk mengevaluasi normalitas  pada  tingkat  signifikansi yang  telah  ditetapkan.  Hasil  dari  uji normalitas  menunjukkan  bahwa  data dengan distribusi normal memiliki nilai yang  signifikan  di  atas  5%  (0,05), sementara  data  dengan  distribusi  yang tidak  normal  memiliki  nilai  yang signifikan  di  bawah  5%  (0,05).  Model regresi dianggap normal apabila nilai uji Kolmogorov-Smirnov  melebihi  nilai probabilitas yang ditetapkan (nilai uji > 0,05).  Informasi  ini  tersedia  dalam Tabel Penelitian yang terlampir.
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas
Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024) Tabel  diatas  menunjukkan  bukti distribusi  data  yang  teratur.  Dengan nilai  titik  tepat  Kolmogorov-Smirnov 0,224 yang lebih besar dari 0,05 (0,224 >  0,05),  ambang  signifikansinya  lebih
besar  dari  α=5%,  yang  dianggap  0,05. Diasumsikan  bahwa  setiap  variabel yang digunakan dalam analisis memiliki distribusi  data  normal.  Untuk  menguji normalitas, peneliti menggunakan pendekatan Exact P Values karena data yang  mereka  kumpulkan  lebih  sesuai dengan  pendekatan  Asymplotic  P Values  dan  sesuai  dengan  rujukan  dan pedoman  yang  mereka  gunakan  untuk menggunakan  pendekatan  tersebut.  (R. Cyrus & R. Nitin, 2011).

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  digunakan untuk  mengevaluasi  apakah  terdapat korelasi  antara  variabel  independen dalam penelitian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini melibatkan  pemeriksaan  nilai  tolerance dan  variance  inflating  factor  (VIF) untuk  menilai  multikolinearitas.  Model regresi  dianggap  tidak  mengalami multikolinearitas  jika  nilai  VIF  berada di  bawah  10  dan  nilai  tolerance melebihi 0,1.
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas
Model Collinearity Statistics Tolerance  VIF 1 (Constant) Kemudahan .491 2.035 Keamanan .491 2.035 Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024) Perhitungan variabel bebas kemudahan dan keamanan menunjukkan  nilai  0,491  pada  nilai toleransi,  yang  berarti  nilai  0,491  > 0,10,  dan  nilai  VIF  sebesar  2.035  < 10,0. Oleh karena itu, dapat disimpulkan  bahwa  dalam  model regresi  tidak  ada  multikolinearitas antara variabel bebas.
Uji Heteroskedasitas Tabel 7. Hasil Uji Heteroskedasitas
Sumber Data: Data Diolah SPSS (2024)
Tabel  diatas  yang  disebutkan sebelumnya  menunjukkan  bahwa  uji heteroskedastisitas terpenuhi. Tidak ada heteroskedastisitas pada variabel di atas karena  tidak  ada  pola  yang  jelas  dan titik tersebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu y.

## Uji Regresi Linear Berganda
Studi  ini  akan  menguji  hipotesis tentang  korelasi  dua  variabel  dengan analisis  regresi  linier  berganda  dengan menggunakan  program  analisis  statistik yang dikenal sebagai SPSS.
Tabel 8. Hasil Uji Regresi Linear
Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s
t Sig.
B Std. Error  Beta 1 (Constant) 2.944  2.877 1.023 .309 Kemudaha n .359 .088 .364 4.095 .000 Keamanan .393 .071 .492 5.532 .000 a. Dependent Variable: Kepuasan Karyawan Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024)
Berdasarkan  pada  table  di  atas ditemukan  bahwasannya  uji  regresi linear berganda dapat diketahui persamaan regresinya sebagai berikut: Y = 2.944 + 0.359 (X1) + 0.393 (X2) +
e
Persamaan  regresi  di  atas  ini dapat dijabarkan sebagai berikut:
a) Jika  semua  variabel  independent yang ini terdiri dari kemudahan (X1) dan  keamanan  (X2),  bernilai  0  atau tidak berubah, maka variabel dependent  yaitu  kepuasan  karyawan bernilai 2.944. Ini menunjukkan nilai konstanta positif, yang menunjukkan pengaruh  searah  antara  variabel dependen dan independen.
b) Nilai  dari  Koefisien  Kemudahan (X1) yaitu 0.359 dan bernilai positif. Dengan  perkiraan  bahwa  semua faktor  yang  lain  tetap  sama,  hal  ini menunjukkan bahwasannya keputusan untuk menggunakan variabel  kemudahan  akan  meningkat senilai  0.359,  atau  jika  setiap peningkatan dilakukan sebanyak satu kali  maka  nilainya  sebesar  35.9% dalam kemudahan.
c) Nilai dari Koefisien Keamanan (X2) sebesar  0.393  dan  nilainya  positif.
Dengan  berasumsi  bahwasannya semua faktor yang lain bersifat sama, hal  tersebut  menunjukkan  bahwa keputusan menggunakan akan meningkat  sebesar  0.393  atau  jika setiap peningkatan dilakukan sebanyak  satu  kali  maka  nilainya sebesar 39.3% dalam keamanan.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Pengujian  ini  dilakukan  untuk memahami  bobot  relatif  variabel dependent  terhadap  seluruh  variabel independent  atau  pengguna  yaitu: kemudahan (X1) dan keamanan (X2).
Tabel 10. Hasil Uji Determinasi (R-

## Square)
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .794 a .631 .623 1.900 a. Predictors: (Constant), Keamanan, Kemudahan
Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024) Koefisien  determinasi  atau  sering juga  dikenal  dengan  pengujian  R- square,  nilai  R-square  pada  tabel  diatas menunjukkan  angka  sebesar  0.631.  Itu dapat  diketahui  setelah  dilakukan  uji pada  SPSS  dengan  keluaran  Model Summary.  Kuantitas  atau  R-square merupakan  singkatan  dari  koefisien determinasi  yang  bernilai  0.631  atau 63.1%. Berdasarkan penjelasan tersebut, variabel  dependent  kepuasan  karyawan
(Y) dipengaruhi oleh variabel independent yaitu kemudahan (X1) dan keamanan  (X2)  secara  bersamaan sebesar  63.1%.  Jika  diakumulasikan
100%  -  63.1%  =  36.9%,  nilai  tersebut berarti  selain  dari  variabel  kemudahan dan  keamanan,  ada  faktor  lain  yang mempengaruhi variabel kepuasan karyawan (Y).
Uji T (Uji T Parsial) Uji  hipotesis,  atau  uji  t,  adalah proses pengujian yang digunakan untuk menentukan apakah variabel independen  memiliki  pengaruh  parsial yang  signifikan  terhadap  variabel dependen  dengan  tingkat  kepercayaan 95% atau α = 0,05. Notasi "N" mengacu pada  jumlah  sampel,  sedangkan  "k" menunjukkan jumlah variabel independen.  Oleh  karena  itu,  derajat kebebasan  (Df)  dihitung  sebagai  n-k
(98-3) = 95, dan nilai t tabelnya adalah 1,985 . Uji  t  dilakukan  agar  mengetahui apakah  ada  dampak  antara  variabel bebas (X) kepada variabel terikat (Y).
Tabel 11. Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1  (Constant) 2.944  2.877 1.023  .309 Kemudahan .359  .088 .364 4.095  .000 Keamanan .393  .071 .492 5.532  .000 a. Dependent Variable: Kepuasan Karyawan Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024)
Dari  hasil  uji  t  diatas  dapat disimpulkan  dari  berbagai  faktor  pada uji  dengan  parsial  yang  dijelaskan sebagai berikut : a) Variabel Kemudahan (X1) menunjukkan  pengaruh  yang  positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan karyawan  (Y),  dengan  nilai  t  hitung sebesar  4.095  lebih  besar  daripada nilai  t  tabel  sebesar  1.985  (4.095  > 1.985)  dan  nilai  signifikansi  sebesar 0.000  lebih  kecil  daripada  0.05 (0.000  <  0.05).  Kemudahan  telah terbukti menjadi faktor utama dalam menentukan  kepuasan  karyawan. Maka  dapat  diketahui  bahwa H1
diterima dan dapat dijelaskan bahwa kemudahan secara parsial berpengaruh  signifikan  terhadap karyawan  PT.  Bridgestone  Sumatra Rubber  Estate  (BSRE)  dalam menggunakan fitur BSI Electronic. b) Variabel Keamanan (X2) menunjukkan  pengaruh  yang  positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan karyawan  (Y),  dengan  nilai  t  hitung sebesar  5.532  lebih  besar  daripada nilai  t  tabel  sebesar  1.985  (5.532  >
1.985)  dan  nilai  signifikansi  sebesar 0.000  lebih  kecil  daripada  0.05 (0.000  <  0.05).  Terbukti  keamanan menjadi faktor utama dalam menentukan kepuasan karyawan. H2
diterima dan dapat dijelaskan bahwa keamanan secara parsial berpengaruh signifikan  terhadap  karyawan  PT.
Bridgestone  Sumatra  Rubber  Estate (BSRE)  dalam  menggunakan  fitur BSI Electronic.

## Uji F (Uji F Simultan)
Uji  simultan  atau  uji  F  dilakukan dengan  tingkat  signifikansi  α  =  5% (0,05),  di  mana  keputusan  dinyatakan berdasarkan perbandingan antara nilai F hitung dan nilai F tabel. Uji F dilakukan untuk menilai apakah terdapat pengaruh secara keseluruhan dari variabel independen  terhadap  variabel  dependen dalam analisis regresi.
Tabel 12. Hasil Uji F
ANOVA a Model
Sum  of Squares  df Mean Square F Sig. 1  Regression 585.655  2 292.827 81.075  .000 b Residual 343.121  95  3.612 Total 928.776  97 a. Dependent Variable: Kepuasan Karyawan
b. Predictors: (Constant), Keamanan, Kemudahan Sumber Data: Data Diolah SPSS(2024) Menurut  Tabel  diatas,  F  hitung adalah  81.075  lebih  besar  dari  F  tabel sebesar  3.09  (81.075  >  3.09)  yang ditemukan  pada  α  =  0,05  dan  nilai signifikansi  kurang  dari  0,05.  Dengan
demikian, menurut model regresi, dapat disimpulkan  bahwa  kemudahan  dan keamanan secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan  penggunaan  penelitian  ini, yaitu 0,000 < 0,05. Dari  temuan  analisis  diatas  maka  dapat diketahui hasil riset sebagai berikut :
1) Variabel  Kemudahan  berdampak signifikan terhadap kepuasan karyawan  dalam  menggunakan  fitur BSI  electronic.  Faktor  tersebut  juga menunjukkan bahwasannya karyawan  pada  PT.  Bridgestone Sumatera  Rubber  Estate  yang menggunakan  fitur  BSI  electronic merasa dimudahkan dengan hadirnya fitur  tersebut.  Hal  ini  juga  diperkuat dengan  adanya  penelitian  terdahulu yang  dilakukan  oleh  (Putra  & Raharjo,  2021),  (Karyawan  & Bridgestone, 2021) yang menyatakan bahwasannya kemudahan berdampak pada kepuasan karyawan. 2) Variabel Keamanan berdampak signifikan terhadap kepuasan karyawan  dalam  menggunakan  fitur BSI  electronic.  Faktor  ini  menjamin bahwa karyawan merasa aman dalam menggunakan  fitur  BSI  electronic dan merasa puas saat menggunakannya.  Hal  ini  juga diperkuat dengan penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh (Salazar,  2012),  (Adestyan  & Rapida,  2022),  (Dan  et  al.,  2023) yang  menjelaskan  bahwa  keamanan menjadi  salah  satu  faktor  penting dalam meningkatkan
kepuasan
karyawan.

## PENUTUP
Kesimpulan
Kesimpulan  yang  dapat  diambil dari penelitian (riset) ini yaitu karyawan PT.  Bridgestone  Suamtera  Rubber Estate  dalam  menggunakan  fitur  BSI electronic  terhadap  kemudahan  dan
keamanan  berperan  penting  dalam kepuasan  mereka  menggunakan  fitur tersebut.  Ini  diperkuat  dengan  adanya pengaruh  dari  variabel  kemudahan  dan keamanan  dalam  menopang  penelitian ini. Secara parsial variabel Kemudahan  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  karyawan  dalam penggunaan  fitur  BSI  Electronic.  Hal ini  dibuktikan  nilai  t  hitung  sebesar 4.095  lebih  besar  daripada  nilai  t  tabel sebesar  1.985  (4.095  >  1.985)    dengan nilai  signifikansi  sebesar  0.000  lebih kecil  daripada  0.05  (0.000  <  0.05). Maka  dapat  diketahui  bahwa  semakin baik  kemudahan  yang  diberikan  BSI maka  akan  semakin  meningkatkan kepuasan  karyawan  PT.  Bridgestone Sumatra  Rubber  Estate  (BSRE)  dalam menggunakan fitur BSI Electronic
Secara parsial variabel Keamanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  karyawan  dalam  penggunaan fitur BSI Electronic. Hal ini dibuktikan nilai  t  hitung  sebesar  5.532  lebih  besar daripada  nilai  t  tabel  sebesar  1.985 (5.532  >  1.985)  dan  nilai  signifikansi sebesar  0.000  lebih  kecil  daripada  0.05 (0.000  <  0.05).  Terbukti  keamanan menjadi faktor utama dalam menentukan  kepuasan  karyawan. Maka dapat  diketahui  bahwa  semakin  baik keamanan yang dimiliki BSI maka akan semakin meningkatkan kepuasan karyawan  PT.  Bridgestone  Sumatra Rubber Estate (BSRE) dalam menggunakan fitur BSI Electronic. Saran Mengenai  temuan  ini,  sudah semestinya  manajemen  Bank  Syariah Indonesia menjaga kepercayaan tersebut. Hal ini dapat dilakukan dengan meningkatkan  kualitas  layanan  yang diberikan sebagai upaya untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan kepuasan nasabah.
Bagi peneliti di masa mendatang,  diharapkan  hasil  penelitian ini  dapat  menjadi  referensi.  Juga diharapkan  bahwa  peneliti  di  masa mendatang  dapat  memperluas  dan mengembangkan  penelitian  ini  dengan menambahkan  variabel  independen  dan tahun  penelitian,  sehingga  memberikan hasil penelitian yang lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adestyan,  F.  M.,  &  Rapida,  I.  (2022). Pengaruh  Keamanan,  Kepuasan, Kemudahan  dan  Kepercayaan terhadap  Loyalitas  Pengguna  BSI Net  Banking  di  Bank  Syariah Indonesia KCP Suropaticore Bandung. Jurnal Maps (Manajemen  Perbankan  Syariah , 6 (1), 53–61. http://journal.masoemuniversity.a c.id/index.php/maps Agustianti.  (2022).  Metode  penelitian kuantitatif  &  kualitatif.  In Tohar
Media (Issue Mi). Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Jurusan Manajemen Fakultas  Ekonomika  dan  Bisnis Universitas  Negeri  Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen , 9 (2020),
896–906. Amalia,  P.,  &  Hastriana,  A.  Z.  (2022). Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan  Keamanan,  dan  Fitur M-Banking  Terhadap  Kepuasan Nasabah dalam Bertransaksi Pada
Bank  Syariah  Indonesia  (Studi Kasus  BSI  KCP  Sumenep). Islamic Sciences, Sumenep , 1 , 70– 89. Andi  Fauziah,  &  Tenrypada.  (2021). PENGARUH  KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN,  DAN  RESIKO TERHADAP PENGGUNAAN E- BANKING (Survei pada Nasabah BRI Syariah di Kota Palu). Jurnal Ilmu  Perbankan  Dan  Keuangan Syariah , 3 (1), 74–81.
https://doi.org/10.24239/jipsya.v3
i1.40.74-81
Dan,  L.,  Aplikasi,  F.,  &  Kepuasan,  T. (2023). Nasabah  Bank  Syariah Pengguna Mobile Banking . Handinisari,  H.,  Muhlisin,  S.,  &  Yono,
Y.  (2022).  Pengaruh  Keamanan, Kemudahan  dan  Kepercayaan Nasabah  Bank  Syariah  Indonesia Terhadap  Minat  Bertransaksi
Menggunakan  Layanan  Mobile Banking. El-Mal:  Jurnal  Kajian Ekonomi  &  Bisnis  Islam , 4 (3),
818–828. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i 3.2076 Hijrah,  L.,  &  Endrayana,  B.  D.  (2022). Pengaruh Keamanan Dan Kemudahan  Terhadap  Perilaku Pengguna  Mobile  Banking  Bank Syariah  (  BSI  )  Di  Sidoarjo. Al Ujrah :  Jurnal  Ekonomi  Islam ,
01 (01), 22–38.
Karyawan,  K.,  &  Bridgestone,  P.  T.
(2021). TERHADAP . 3 (2),  122–
136.
Laila,  Y.,  &  Sihotang,  M.  K.  (2022). Pengaruh  Literasi  Keuangan  Dan Inklusi Keuangan Terhadap Kinerja  Keuangan  Pada  Bsi Region Medan. Journal of Sharia Economics , 3 (2), 184–197. https://doi.org/10.22373/jose.v3i2. 2056 Lestari.,  S.,  &  Tri.,  K.  .  I.  (2021). Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan  Terhadap  Kepuasan Konsuemn  Fintech  (Studi  Kasus
Pada  Pengguna  Aplikasi  DANA). Jurnal Al-Misbah , 2 (1), 66–80. Narbuko, C., & Achmadi, H. A. (2012).
Metodologi  Penelitian (12th  ed.). Bumi Aksara.
Pangestu, D. (2022). Analisis Kepuasan Nasabah  dalam  Penggunaan  BSI Mobile. Jurnal Muamalat Indonesia  -  Jmi , 2 (2),  72–86. https://doi.org/10.26418/jmi.v2i2.
58961 Putra,  D.  N.  G.,  &  Raharjo,  S.  T. (2021). Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan,  dan  Persepsi  Manfaat Terhadap  Loyalitas  Pengguna dengan Kepuasan Pengguna Sebagai  Variabel  Intervening. Diponegoro Journal of Management , 10 (1), 1–11. Putri,  N.  S.  (2023). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN,KETERSEDIAAN FITUR,  LITERASI  KEUANGAN DAN  KEAMANAN  TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN MENGGUNAKAN  BSI  MOBILE PADA MASYARAKAT BANYUMAS .
R.  Cyrus,  &  R.  Nitin.  (2011).  Berguna ketika  jumlah  sampel  sedikit ～ IBM  SPSS  Exact  Tests ～ . 2011 ,
January , 1–236. Rany, A. (2023). Pengaruh Kemudahan,  Kemanfaatan  dan
Kemanan  Terhadap  Keputusan
Generasi  Milenial  Menggunakan
Mobile Banking BSI . 1–128. Safitri,  N.  E.  (2022). Pengaruh Kemudahan Akses, Trust, Keamanan Terhadap Minat Nasabah  Dalam  Menggunakan Layanan Mobile Banking Di Bank Bsi  Kcp  Kencong (Vol.  5,  Issue 0355). Salazar.  (2012).  Pemilik  Buku. Pemilik Buku SPSS , 66 (3), 37–39.
Sari,  R.  M.  (2020). …  -Faktor  Yang Mempengaruhi Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatera  Rubber  Estate  (BSRE) Kabupaten  Simalungun  Dalam
Menggunakan  BSM  ELectronic
… . http://repository.uinsu.ac.id/9265/ Sugiono. (2022). METODE PENELITIAN KUANTITATIF
(Setiyawami  (ed.);  3rd  ed.). Alfabeta. Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian
Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D
(1st ed.). Bandung:ALFABETA.
Yudin  Ahmad.  (2021).  Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, Kemudahan Mobile Banking Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Di Bank  Syariah  Indonesia  Kc  3 Palangka  Raya.  In Skripsi . http://digilib.iain- palangkaraya.ac.id/3632/