## PENGEMBANGAN STRATEGI DAN PROGRAM BISNIS UMKM BERBASIS DIGITAL DALAM MEMBUKA PELUANG PASAR: MOMENTUM PANDEMI COVID-19
Adhi Alfian 1* , Ciella Khairana 2 , Nita Suryana 3 , Kevin Putra 4 , Nurul Widyastuti 5 , Melinda Sophia 6 , Syafira Husni 7
1,5 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Padjadjaran, 2 Fakultas Hukum, Universitas Padjadjaran,
3,7 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Padjadjaran, 4 Fakultas Teknik Geologi, Universitas Padjadjaran, 6 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran *Korespondensi: adhi.alfian@unpad.ac.id
ABSTRAK .  Tidak  hanya  bisnis  dengan  skala  besar,  pelaku  bisnis  UMKM  juga  harus  mulai  memiliki strategi dan program memanfatkan platform digital dalam  pelaksanaan bisnisnya. Bisnis berbasis digital dipercaya akan menjadi jalur bisnis utama dalam waktu yang tidak lama lagi, hal ini terlihat dari tren yang terjadi belakangan khususnya dalam satu tahun terakhir yang didorong pula oleh kondisi pandemi Covid- 19.  Berbagai  platform  yang  disediakan  pihak  ketiga,  diantaranya  sudah  dapat  memfasilitasi  proses pemasaran, pemesanan, pembayaran, penelusuran pengiriman barang, hingga komunikasi antara penjual dan  pembeli.  Namun  masih  terdapat  beberapa  kendala  yang  dihadapi  oleh  pelaku  bisnis  UMKM  dalam memanfaatkan platform bisnis digital. Setidaknya terdapat 5 kendala yang berhasil diidentifikasi sebagai faktor kendala tersebut, dari yang bersifat dasar pengetahuan sampai kesiapan teknis pemanfaatan teknologi digital. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan dalam rangka membantu pelaku UMKM dalam mengatasi kendala tersebut, dirangkai dengan konsep pendampingan yang diselenggarakan secara hybrid kombinasi dari pendekatan daring dan luring. Kegiatan pengabdian ini telah berhasil melaksanakan berbagai program kegiatan  terkait  dengan  pemanfaatan  media  bisnis  digital.  Hasil  dan  dampak  kegiatan  juga  sudah  dapat dirasakan  oleh  para  pelaku  UMKM  yang  menjadi  obyek  pendampingan.  Disamping  itu  telah  disusun rencana tindak lanjut yang dapat dijalankan oleh pelaku UMKM setelah berakhirnya masa pengabdian ini.
Kata kunci : Bisnis Digital, Digitalisasi, Pendampingan Bisnis, UMKM, Covid-19
ABSTRACT . There is not only business in the large scale, but businesses in micro, small, and medium (UMKM)  must  also  develop  digital  business  strategies  and  programs in their  operations.  Digital-based businesses are believed as the main business model for the future, this can be seen from the recent trends, especially in the last year which was affected by the Covid-19 pandemic. Various third parties’ platforms can facilitate the process of marketing, ordering, payment, goods tracking, and communication between sellers and buyers. However, there are still some issues for UMKM in utilizing digital business platforms. There are at least 5 factors determined, from basic knowledge of digital business to technical readiness for the use of technology. This community service activity is carried out to assist UMKM in preventing those problems,  implemented  with  the  concept  of  mentoring  which  is  held  in  a  hybrid  of  online  and  offline activities. This community service has succeeded in implementing various programs related to the use of the  digital  business  platform.  The  results  and  impacts  of  the  activities  obtained  by  UMKM  during  the activities. The follow-up plans have been also prepared for UMKM after the end of this community service period.
Keywords : Digital Business, Digitalization, Business Mentoring, UMKM, Covid-19
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)

## PENDAHULUAN
Di  era  teknologi  4.0  saat  ini  seorang pelaku  usaha  selain  dituntut  untuk  dapat menjalankan  kegiatan  bisnis  sehari-hari,  atau dikenal  dengan  istilah business  as  usual ,  juga dituntut untuk dapat berinovasi dan bertransformasi khususnya terkait dengan pemanfaatan teknologi berbasis digital. Pemanfaatan  teknologi  bukan  hanya  diperlukan oleh para pelaku usaha besar saja. Tetapi seluruh kalangan usaha termasuk usaha mikro, kecil, dan menengah  (UMKM).  Kegiatan  usaha  pada umumnya  merupakan  kumpulan  aktivitas  yang dilakukan  untuk  menghasilkan  barang  atau  jasa bagi  pihak-pihak  yang  membutuhkan  (Ebert  & Griffin,  2018).  Dalam  konteks  kegiatan  usaha yang  memanfaatkan  teknologi  digital,  biasa disebut sebagai usaha berbasis digital.
Perbedaan  utama  antara  kegiatan  bisnis secara  konvensional  dan  bisnis  berbasis  digital, yaitu  proses-proses  yang  dijalankan,  seperti dalam kegiatan penjualan, produksi, pengelolaan pegawai, administrasi, dan berbagai fungsi bisnis lainnya  pada  bisnis  konvensional  dilakukan secara langsung secara fisik. Pada bisnis berbasis digital sebagian dari fungsi-fungsi bisnis tersebut dialihkan pelaksanaannya dengan memanfaatkan sistem komputer. Sehingga interaksi antar pihak yang  terlibat  dalam  suatu  kegiatan  bisnis  bisa digantikan  dari  tatap  muka  langsung  menjadi interaksi digital menggunakan media elektronik.
Penggunaan bisnis berbasis digital dapat memberikan  banyak  sekali  manfaat.  Setidaknya ada 10 manfaat yang dapat dirasakan oleh pelaku usaha  dengan  proses  digitalisasi  ini,  yaitu diantaranya  terdiri  dari:  optimalisasi  proses bisnis,  akses  dari  tempat  yang  berbeda, peningkatan produktivitas, transparansi, efisiensi,  peningkatan  penjualan,  dan  berbagai manfaat lainnya (Codete, 2020).
Tentu saja pemanfaatan perangkat digital harus  didahului  dengan  adanya  suatu  strategi bisnis berbasis digital. Strategi bisnis merupakan sebuah konsep dan rencana bisnis yang dirancang untuk  mencapai  tujuan  dengan  kesiapan  dan sistematika  yang  jelas  (Joewono,  2012).  Pada bidang  pemasaran  misalnya,  strategi  bisnis dengan  pemanfaatan  media  digital  dapat memberikan  terobosan  dalam  memasarkan produk,  publikasi  penjualan,  membangun brand
awareness , hingga pengontrolan engagement dan komunikasi dengan konsumennya. Strategi bisnis dengan  konsep  pemasaran  digital  menghasilkan berbagai strategi bisnis baru yang bersifat adaptif, seperti penggunaan marketplace (Shopee, Tokopedia, Bukalapak), media pengiklanan (fitur pengiklanan pada Google, Instagram, Facebook), komunitas (jaringan komunitas, pola kerja sama partnership,  reseller ),  maupun  jasa  berbasis utility/on-demand (Gojek, Grab). Strategi- strategi  tersebut  melengkapi  strategi  pemasaran konvensional yang masih dapat digunakan seperti promosi  mulut  ke  mulut,  pembuatan  kemasan produk yang menarik, dan tentu saja memastikan kualitas produk yang dihasilkan.
Manfaat-manfaat  bisnis  berbasis  digital yang  sudah  diuraikan  akan  sangat  bermanfaat bagi  para  pelaku  UMKM.  Keterbatasan  sumber daya  biasanya  memaksa  pelaku  UMKM  untuk membatasi lingkup usahanya pada lingkup yang kecil saja, padahal potensi pengembangan usaha masih sangat mungkin diperbesar lagi. Penggunaan  media  bisnis  berbasis  digital  dapat memperluas jangkauan pasar namun tetap dapat mengatur  sendiri  segmentasi  publik  yang  dituju terkait strategi yang dijalankan melalui fitur yang disediakan.  Hal  tersebut  dapat  terjadi  karena beberapa tugas operasional bisnis dijalankan oleh sistem  komputer,  pelaku  UMKM  seolah-olah mempekerjakan  perangkat  komputernya  untuk membantu pelaksanaan aktivitas bisnis.
Sudah  cukup  banyak  contoh  pelaku UMKM  yang  menggunakan  media  digital  dan berhasil meningkatkan produktivitas dan keuntungan  usahanya.  Sampai  awal  tahun  2020 yang  lalu,  didapatkan  informasi  bahwa  sudah sekitar  47,75%  kegiatan  usaha  yang  sudah menggunakan  platform  media  digital  (Liputan6, 2020).  Jumlah  tersebut terus mengalami peningkatan terutama dalam 1 tahun belakangan ini.
Pandemi  Covid-19  yang  sudah  berjalan sekitar 1 tahun belakangan mengubah strategi dan proses  bisnis  secara  signifikan.  Para  pelaku UMKM dipaksa untuk memutar otak agar dapat mempertahankan usahanya dengan berbagai cara, salah satunya dengan menggunakan media digital agar tetap dapat terhubung dengan konsumennya. Disamping,  penggunaan  media  digital  sekaligus dapat pula memperluas pangsa pasar bagi pelaku UMKM. Berdasarkan hasil survey yang
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
dilakukan  oleh  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) diketahui  bahwa  4  dari  5  pelaku  usaha  yang memanfaatkan  media  digital,  mengakui  cara online (digital)  terbukti  dapat  meningkatkan penjualan produk mereka (Liputan6, 2020)
Kemudahan  yang  ditawarkan  oleh berbagai platform berbasis digital memunculkan fenomena  baru  dimana  terdapat  peningkatan penggunaannya  secara  signifikan  di  masa pandemi ini serta terdapat beberapa pihak mulai merintis usaha UMKM rumahan baru, yang juga bertujuan  untuk  membantu  pemasukan  dikala pandemi  seperti  yang  terjadi  pada  saat  ini. Tercatat  jumlah  transaksi  yang  menggunakan media  digital  melonjak  sekitar  400%  dari sebelum pandemi, dan sebagai gambaran contoh terdapat  peningkatan  sekitar  72%  pengunjung Shopee pada Kuartal 3 tahun ini dibanding tahun sebelumnya,  serta  penambahan  150  ribu merchant UMKM  baru  yang  bergabung  dengan salah  satu  unit  usaha  Gojek  yaitu  GoMart (Republika, 2020; Sirclo, 2020; Tempo, 2020).
Angka-angka  tersebut  di  atas  dipercaya masih  dapat  terus  meningkat  seiring  dengan peningkatan  penggunaan  perangkat  digital berbasis mobile oleh penduduk di Indonesia, baik yang  bertindak  sebagai  produsen  ataupun konsumen  usaha  UMKM.  Data  terakhir  yang dirilis  pada  tahun  2020  yang  lalu  dari  272  juta populasi  di  Indonesia,  koneksi  dengan mobile device sudah mencapai  338  juta  dan  pengguna internet  telah  mencapai  175  juta  orang (Datareportal, 2020). Kemudian apabila ditinjau dari  tingkat  kesiapan  digital  pelaku  UMKM  di Indonesia,  posisinya  relatif  sudah  cukup  baik yaitu  berada  pada  skor  3,6  dari  skala  5,  atau berkisar di angka 72% (Katadata, 2020).
Meski begitu pada kenyataannya kemudahan  dan  perkembangan  ini  belum dimanfaatkan  oleh  pelaku  UMKM  secara  lebih luas,  karena  keterbatasan  pengetahuan  dan pemahaman terhadap pemanfaatan media digital itu  sendiri.  Berdasarkan  hasil  sebuah  survey, aspek kemampuan menggunakan internet, pengetahuan  menjalankan  bisnis  digital,  dan kesiapan tenaga kerja dalam menjalankan bisnis digital  merupakan  3  faktor  kendala  utama UMKM  dalam  memanfaatkan  platform  digital untuk  membuka  peluang  pasar,  masing-masing kendala tersebut secara berurutan dirasakan oleh 34%,  23,8%,  dan  19,9%  responden  survey.
Mengikuti  setelah  itu  yaitu  faktor  infrastruktur teknologi  yang  belum  memadai  (18,4%) merupakan  faktor  keempat  alasan  belum menggunakan  media  digital  dalam  kegiatan bisnisnya (Katadata, 2020).
Selain  itu,  beberapa  pelaku  usaha UMKM  juga  merasa  kurang  percaya  diri  untuk melakukan promosi melalui media digital karena banyaknya  produk  sejenis  terdahulu  di  pasaran. Alasan lainnya adalah pelaku usaha merasa tidak memerlukan  pemasaran  produknya  melalui media  digital  karena  usahanya  tetap  berjalan lancar dan ramai meskipun hanya menggunakan metode pemasaran dari mulut ke mulut.
Walaupun  pemanfaatan  media  digital tidak  secara  pasti  akan  berdampak  kepada peningkatan  penjualan/  pendapatan,  namun media  tersebut  setidaknya  dapat  membuka peluang  pasar  secara  lebih  besar.  Sehingga produk  yang  ditawarkan  oleh  pelaku  UMKM dapat lebih terekspos lebih luas, dan lambat laun akan  mulai  berdampak  kepada  penjualannya. Pemahaman-pemahaman  seperti  ini  masih  perlu lebih disampaikan kepada pelaku UMKM secara konsisten,  disamping  pengetahuan  mengenai bagaimana  cara  mengembangkan  strategi  bisnis dan program berbasis digital dengan menggunakan  berbagai platform yang  sudah sangat berkembang.
Kegiatan  pengabdian  ini  dilakukan  oleh tim  yang  terdiri  dari  dosen  dan  beberapa mahasiswa Universitas Padjadjaran untuk membantu memecahkan permasalah-
permasalahan  tersebut.  Utamanya  dalam  rangka terlibat secara aktif untuk memberikan pendampingan  bagi  para  pelaku  UMKM, khususnya  yang  masih  dalam  tahap  awal pembentukan usaha, agar dapat mulai menyusun strategi  dan  langkah  dalam  rangka  membuka peluang  pasar  memanfaatkan  media  berbasis digital. Hal ini sangat diperlukan oleh para pelaku UMKM  agar  dapat  menjaga  keberlangsungan usahanya di masa depan.

## METODE
Secara  umum  kegiatan  pengabdian  ini dilaksanakan  secara hybrid, yaitu  kombinasi antara metode pelaksanaan secara daring ( online ) dan  luring  (tatap  muka  langsung).  Pendekatan daring dilakukan dengan menggunakan berbagai
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
media komunikasi seperti Zoom Meeting, Google Classroom, Whatsapp call dan chat, Trello, serta berbagai  media  lainnya  yang  digunakan  untuk pelaksanaan diskusi rutin mingguan, pendampingan  dengan  pelaku  UMKM, sharing data dan dokumen pengabdian, serta pelaksanaan webinar  yang  tidak  hanya  diikuti  oleh  pelaku UMKM  dan  pendamping,  tetapi  juga  terdapat cukup banyak peserta umum yang tertarik dengan topik  pembahasan  yang  disampaikan  oleh  para pembicara.
Adapun  kegiatan  berbasis  tatap  muka secara  langsung  dilakukan  untuk  tujuan  proses diskusi  yang  lebih  intens  antara  pelaku  UMKM dan  pendamping,  pembuatan  konten  berbasis digital  seperti  foto  dan  video,  pendampingan pembuatan  dan  penggunaan  platform  media usaha  berbasis  digital,  serta  berbagai  kegiatan lainnya.
Kegiatan  pengabdian  dilakukan  secara hybrid terutama  dilatarbelakangi  oleh  kondisi pandemi  Covid-19  yang  berdampak  kepada pembatasan  pergerakan  subyek  dan  obyek pendampingan, sehingga sebagian kegiatan harus dilakukan  secara  daring  dari  tempat  masing- masing.  Lokasi  tempat  tinggal  pendamping sebagai  subyek  pendampingan  yang  tesebar  di beberapa daerah juga memaksa proses komunikasi dan koordinasi antar tim pendamping dilakukan secara daring. Namun untuk menentukan  pelaku  UMKM  yang  bertindak sebagai  obyek  pendampingan  dalam  penelitian ini,  dilakukan  pemilihan  berdasarkan  lokasi tempat usaha/tempat tinggal yang tidak jauh dari tempat  tinggal  pendamping.  Hal  ini  dilakukan agar  apabila  diperlukan  kegiatan  pendampingan secara  tatap  muka  langsung,  masih  mungkin untuk dilakukan.
Keseluruhan waktu pelaksanaan kegiatan pengabdian dari mulai perencanaan dan persiapan  pendampingan,  pelaksanaan  kegiatan pendampingan,  sampai  kepada  penyusunan dokumentasi  dan  laporan  kegiatan  dilaksanakan selama  7  minggu,  dimulai  pada  tanggal  28 Desember 2020 sampai dengan 14 Februari 2021. Secara  lebih  rinci  gambaran  urutan  aktivitas pengabdian yang dilakukan terdiri dari:
1. Persiapan pendampingan. Dilaksanakan dalam rangka mempersiapkan  aspek  SDM  subyek
pendampingan,  gambaran  target  pelaku UMKM  yang  akan  menjadi  obyek pendampingan, jadwal waktu pelaksanaan pendampingan, konsep pelaksanaan  kegiatan  pendampingan, serta berbagai bahan/materi yang nantinya akan digunakan dalam kegiatan pendampingan.
2. Pengenalan  terhadap  pelaku  UMKM sebagai obyek pendampingan. Kegiatan ini dilakukan untuk memahami gambaran  profil  usaha  yang  dijalankan oleh
masing-masing obyek
pendampingan  secara  holistik.  Untuk membantu  subyek  pendampingan  agar mendapatkan  gambaran  yang  lengkap, digunakan tools berbasis design thinking yaitu  kanvas  model  bisnis dan  pohon masalah.
3. Analisis dan desain kebutuhan pengembangan program kegiatan berbasis  digital. Kegiatan  ini  adalah tahapan pelaksanaan pendampingan dalam  rangka  penggambaran  solusi kebutuhan/ permasalahan yang
berorientasi  obyek  atau  masing-masing pelaku UMKM. Untuk membantu pelaksanaan tahap ini digunakan kanvas teori perubahan.
4. Pelaksanaan program kegiatan pendampingan. Kegiatan ini difokuskan untuk  menjalankan  berbagai  program kegiatan yang sudah didesain pada tahap sebelumnya. Pelaksanaan program kegiatan dilakukan secara hybrid kombinasi secara daring dan luring.
5. Tindak  lanjut  pelaksanaan  program kegiatan  pendampingan. Kegiatan  ini dilakukan dalam rangka membuat rencana  tindak  lanjut  setelah  selesainya masa  pendampingan  secara  formal. Harapannya  dari  hasil  kegiatan  tindak lanjut,  obyek  pendampingan  memiliki kemampuan  untuk  melanjutkan  strategi dan  program  untuk  semakin  membuka peluang pasarnya.
6. Penyusunan dokumentasi dan laporan kegiatan. Tahap kegiatan ini dimaksudkan untuk membuat
dokumentasi  secara  tertulis  mengenai keseluruhan  program  pendampingan
yang sudah dilakukan. Dokumentasi dan
laporan diharapkan dapat menjadi media pembelajaran bersama
untuk
pengembangan  lebih  luas,  baik  oleh pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan pendampingan  sebelumnya,  maupun pihak  lain  yang  membaca  dokumentasi dan laporan yang sudah dibuat.
Penjabaran  secara  lebih  rinci  atas pelaksanaan  keenam  tahapan  pendampingan diatas  akan  dibahas  pada  bagian  selanjutnya, hasil dan pembahasan.
Kondisi  pandemi  tidak  dapat  dipungkiri memberikan dampak pada keterbatasan pelaksanaan beberapa program kegiatan pengabdian,  khususnya  karena  tidak  bisa dilakukan  secara  tatap  muka  langsung.  Namun disisi  lain,  pelaksanaan  pengabdian  dengan pendekatan  daring  ternyata  juga  memberikan dampak  positif,  yaitu  perluasan  area  cakupan subyek dan obyek pendampingan ke 16 wilayah kabupaten/kota.  Sehingga  sebaran  kondisi  dan permasalahan  yang  dibahas  menjadi  lebih beragam.
Dimana  hal  tersebut  relatif  tidak mungkin  dapat  diperoleh  apabila  kegiatan pengabdian  sepenuhnya  dilakukan  secara  tatap muka dan dalam suatu area tertentu saja. Adapun sebaran  16  lokasi  pengabdian  dimaksud  terdiri dari:
Tabel 1 .Area Lokasi Pelaksanaan Pendampingan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pendampingan  dalam  rangka pengembangan  strategi  dan  pemanfaatan  media bisnis  berbasis  digital  pada  pelaku  UMKM  ini dilaksanakan  dengan  melibatkan  1  orang  dosen sebagai  penanggung  jawab  sekaligus  pengarah pendampingan,  20  orang  tenaga  pendamping selaku  subyek  pendampingan,  dan  40unit  usaha UMKM sebagai obyek pendampingan.  Berbagai program dan kegiatan telah berhasil dilaksanakan sesuai  tujuan,  sasaran,  dan output yang  telah disusun.  Kegiatan  yang  secara  keseluruhan berjalan  selama  7  minggu,  dan  dilaksanakan dengan kombinasi pendekatan daring dan luring ini telah berhasil menjalankan berbagai program kegiatan  pendampingan.  Adapun  secara  lebih rinci  gambaran  tahapan  pelaksanaan  kegiatan pendampingan dimaksud, terdiri dari:
1. Persiapan pendampingan. Kegiatan ini secara  total  dilaksanakan  selama  2 minggu,  dimulai  pada  tanggal  28 Desember  2020  dan  berakhir  pada  10 Januari  2021.  Rincian  kegiatan  yang dilakukan dalam persiapan pendampingan ini yaitu: a. Finalisasi organisasi pelaksana pendampingan.
b. Pembagian  kelompok.  Pada  kegiatan pendampingan ini dibentuk 4 kelompok, dimana masing-masing kelompok terdiri dari  5  orang  pendamping  (subyek pendampingan),  dan  10  orang  pelaku UMKM sebagai obyek pendampingan.
c. Perencanaan dan penjadwalaan kegiatan pendampingan.
d. Pemahaman  cara  penggunaan  bahan- bahan  yang  akan  dimanfaatkan  dalam pelaksanaan  pendampingan  terdiri  dari canvas,  media  bisnis  digital,  media pengelolaan  kegiatan  dan  berbagi  data, serta berbagai bahan lainnya.
e. Diskusi  dan  pembekalan  untuk  subyek pendampingan.
No Area Lokasi Pendampingan 1 Kota Bandung 2 Kabupaten Bandung 3 Kabupaten Bandung Barat 4 Kabupaten Sumedang 5 Kabupaten Purwakarta 6 Kabupaten Bekasi 7 Kabupaten Sukabumi 8 Kabupaten Subang 9 Kabupaten Indramayu 10 Kota Bekasi 11 Kota Depok 12 Kota Cimahi
13 Kota Sukabumi
14 Kota Bogor
15 Kabupaten Kendal
16 Kota Bukittinggi
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
Gambar  4 .  Ilustrasi  Kegiatan  Persiapan pendampingan
2. Pengenalan  terhadap  pelaku  UMKM sebagai  obyek  pendampingan  yang dilakukan oleh subyek pendampingan.
Kegiatan  ini  dilaksanakan  pada  tanggal 11 Januari 2021 – 17 Januari 2021. Untuk menstrukturkan  kegiatan  pada  fase  ini, subyek pendampingan menggunakan dua buah canvas untuk masing-masing obyek pendampingan,  yaitu  Kanvas  model bisnis dan  Pohon  Masalah.  Adapun rincian  kegiatan  yang  dilakukan  terdiri dari:
a. Identifikasi  obyek  pendampingan  oleh subyek pendampingan.
b. Identifikasi  masalah  dan  sumber  daya sesuai  dengan  tema  pengabdian  yang sudah disusun.
c. Diskusi  dan  pembekalan  untuk  subyek pendampingan.
Gambar 5 . Ilustrasi Kegiatan Pengenalan Obyek Pendampingan
3. Analisis  dan  desain  kondisi  serta kebutuhan  pengembangan  program kegiatan berbasis digital. Dilaksanakan pada  tanggal  18  Januari  2021  –  24 Januari  2021.  Bahan/alat  utama  yang digunakan  pada  tahap  ini  yaitu  kanvas Teori  Perubahan.  Secara  lebih  rinci kegiatan yang dilakukan adalah:
a. Pengolahan  data  dan  analisis  masalah dan sumberdaya pada obyek pendampingan. b. Gambaran perencanaan kegiatan pendampingan.
c. Koordinasi  proses  pelaksanaan  kegiatan pendampingan  bersama  antara  subyek dan obyek pendampingan.
d. Diskusi  dan  pembekalan  untuk  subyek pendampingan.
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
Gambar  6. Ilustrasi  Kegiatan  Analisis  dan Desain Program Bisnis Digital
4. Pelaksanaan program kegiatan pendampingan oleh subyek pendampingan. Dilakukan dengan
fokus  sesuai  perumusan  solusi  dalam rangka  pengembangan  strategi  dan pemanfaatan media bisnis digital.
Kegiatan  ini  dilaksanakan  pada  tanggal 25 Januari 2021 hingga 31 Januari 2021.
Adapun capaian program kegiatan yang berhasil dijalankan terdiri dari:
a. Peningkatan pengetahuan dan pembelajaran manfaat penggunaan media digital dalam memperluas peluang pasar. Kegiatan ini dilaksanakan dengan pendekatan formal dan informal.
Pendekatan  formal  dilakukan  dengan penyelenggaraan  webinar  yang  berjudul “Pemanfaatan  Media  Digital  Untuk Membuka  Peluang  Pasar”.  Materi  yang disampaikan  dalam  webinar  merupakan kombinasi  antara  aspek  teoritis  dan praktis.  Adapun  pendekatan  informal dilakukan  dengan  cara  diskusi  dan penggambaran  contoh-contoh  sukses pemanfaatan/  penggunaan  media  digital pada  beberapa  pelaku  UMKM.  Media pelaksanaan  diskusi  cukup  bervariasi antara  satu  dengan  lainnya,  ada  yang memanfaatkan  platform  daring  seperti Zoom meeting, Google Meet, Whatsapp, juga  secara  tatap  muka  langsung. Kegiatan  diskusi  secara  tatap  muka langsung tetap dijalankan dengan mengikuti  protokol  kesehatan  3M. Kegiatan diskusi secara langsung dilakukan  oleh  masing-masing  subyek pendampingan dengan 2 pelaku UMKM
sebagai obyek pendampingan yang sudah ditentukan  diawal,  dan  lokasi  tempat usaha/tempat  tinggalnya  tidak  jauh  dari lokasi tempat tinggal subyek pendampingan. b. Peningkatan pengetahuan dan pembelajaran strategi pemanfaatan media  digital  mengikuti  kemampuan serta  kebutuhan  pengembangan  usaha.
Serupa  dengan  program  kegiatan  pada poin  sebelumnya,  program  kegiatan kedua  ini  juga  dilaksanakan  dengan pendekatan  formal  melalui  kegiatan webinar,  maupun  informal  melalui diskusi  secara  langsung  antara  subyek dan  obyek  pendampingan  masing- masing.  Seorang  subyek  pendampingan membantu  dua  orang/pelaku  UMKM yang menjadi obyek pendampingannya.Perbedaan utama antara  program  kegiatan  kedua  ini  dari program  kegiatan  sebelumnya  terletak pada output yang dihasilkan. Output dari kegiatan ini yaitu setiap obyek pendampingan memiliki strategi masing- masing dalam pemanfaatan media digital.
c. Pendampingan  pembuatan,  pengaktifan, dan  pengotimalan  berbagai  platform media digital untuk memperluas peluang pasar.  Terdiri  dari  platform  digital  pada Tokopedia, Shopee, Facebook, Instagram, Tiktok, WhatsApp.Berdasarkan rumusan strategi yang  sudah  dibuat  oleh  masing-masing obyek pendampingan,
langkah selanjutnya yaitu memulai untuk pemanfaatan platform bisnis digital yang sesuai. Platform bisnis digital merupakan media  utama  yang  digunakan  oleh masing-masing  obyek  pendampingan untuk menjalankan bisnisnya.
Berdasarkan hasil diskusi antara seluruh subyek dan obyek pendampingan masing-masing, diketahui bahwa terdapat tiga kategori pemanfaatan media digital  oleh  para  pelaku  UMKM  yang didampingi. Pertama yaitu obyek pendampingan sama sekali belum memiliki  dan  menggunakan  platform media  digital  untuk  kegiatan  usahanya.
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
Kategori kedua yaitu obyek pendampingan  sudah  pernah  membuat akun usaha pada platform media digital, namun  tidak  pernah  dipergunakan  lagi. Kategori terakhir adalah obyek pendampingan sudah memiliki akun dan melakukan  aktifitas  pada  suatu  media digital,  namun  tidak  konsisten  dalam pemanfaatannya.  Atas  ketiga  kategori tersebut,  strategi  yang  dilaksanakan berbeda-beda sesuai dengan kebutuhannya. Namun terdapat kesamaan  tujuan  akhir  dari  program kegiatan ini, yaitu masing-masing obyek pendampingan  sudah  memiliki  platform bisnis  digital  dan  dapat  konsisten  untuk mempergunakannya.
d. Pendampingan pembuatan konten digital berbasis video, gambar, dan suara untuk ditampilkan  dalam  media  digital  dalam rangka  memperluas  peluang  pasar.
Untuk  menunjang  program  kegiatan ketiga  diatas,  maka  sebagian  besar subyek pendampingan menindaklanjutinya  dengan  membuat program kegiatan empat. Program kegiatan empat yaitu melakukan pendampingan pembuatan konten digital berbasis  video,  gambar,  dan  suara.  Inti dari program kegiatan ini yaitu memberikan  contoh  bagaimana  cara membuat  konten  untuk  dimasukkan kedalam  masing-masing  media  bisnis digital  obyek  pendampingan.  Konten dalam  bentuk  video,  gambar,  ataupun suara  merupakan  aspek  penting  dalam memperkenalkan  produk  dan  kegiatan usaha  dalam  media  bisnis  digital. Pendampingan  kali  ini  dilakukan  untuk menyampaikan bagaimana
cara
membuat konten yang
dapat menggambarkan  karakter  produk  dan kegiatan  usaha  yang  dilakukan  secara kreatif  serta  dapat  menarik  minat khalayak untuk melihat, mengamati, dan kemudian  melakukan  pembelian  atas produk yang ditawarkan.
e. Pendampingan penyusunan rencana tindak  lanjut  pengembangan  media digital dalam rangka keberlanjutan usaha di  masa  depan.  Program  kegiatan  ini
dimaksudkan agar obyek pendampingan dapat  melanjutkan  strategi  dan  program pemanfaatan  media  bisnis  digital  secara berkelanjutan.  Harapannya  tentu  saja para  pelaku  UMKM  sebagai  obyek pendampingan tidak menghentikan upaya penggunaan platform bisnis digital ini  meskipun  program  pendampingan sudah selesai dijalankan. Oleh karena itu tim  pendamping  selalu  memastikan bahwa  pada  setiap  tahapan  program kegiatan  yang  dilakukan,  telah  terjadi transfer knowledge dari subyek ke obyek pendampingan.  Sebagai  bentuk  tindak lanjut  ini,  tim  pendampingan  juga berusaha untuk tetap dapat bisa berkomunikasi  dan  membantu  secara informal apabila dikemudian hari obyek pendampingan memerlukan bantuan kembali.
Gambar  7 .  Contoh  konten  produk  digital berbasis video, gambar.
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
Penyusunan  program  kegiatan  di  atas dilakukan  atas  dasar  profil  obyek pendampingan secara umum merupakan pelaku  UMKM  yang  bersifat  home industri,  masih  dalam  tahap  memulai bisnis rata-rata kurang dari 1 tahun, dan tingkat  pemahaman  serta  penggunaan media digital dalam membantu kegiatan usahanya  masih  sangat  minimal/belum optimal.  Sehingga  berbagai  strategi  dan perangkat yang diberikan untuk membuka peluang pasar dapat dikatakan masih  pada  level  awal.  Disamping  itu, kondisi  pandemi  membuat  para  subyek pendampingan  melakukan  penyusunan program  kegiatan  yang  relatif  dapat dijalankan dengan interaksi yang minimal dengan obyek pendampingannya masing-masing. Meskipun pada pelaksanaannya terdapat beberapa  program  kegiatan  yang  harus dilakukan  secara  tatap  muka  langsung, agar  hasil  yang  didapatkan  dapat terealisasikan  sesuai  yang  diharapkan. Walaupun secara umum program kegiatan telah berhasil diimplementasikan  sesuai  dengan  target yang ditentukan di awal, namun terdapat beberapa  program  kegiatan  yang  tidak berhasil dilaksanakan. Kegagalan
tersebut  disebabkan  oleh  beberapa  hal, baik  yang  bersifat  teknis  media  digital yang rencananya akan digunakan, maupun  kesiapan  obyek  pendampingan dalam  menjalankan  program  kegiatan tersebut.  Berikut  digambarkan  beberapa program  kegiatan  yang  tidak  berhasil untuk  dilaksanakan  disertai  dengan alasannya:
a. Pembuatan akun marketplace, khususnya  Shopee  dan  Tokopedia. Kegagalan ini terjadi karena beberapa  hal,  di  antaranya  yaitu produk yang dijual tidak tahan lama, sehingga dirasa kurang cocok
apabila  menyasar  konsumen  dari marketplace yang cakupan pasarnya dapat  berasal  dari  luar  kota  serta membutuhkan  waktu  beberapa  hari untuk melakukan pengiriman.
Alasan kedua yaitu karena
keterbatasan  sumber  daya  untuk mengelola pemesanan dan pengantaran barang, karena UMKM masih  dijalankan  sendiri  tanpa pegawai.  Kemudian  alasan  lainnya didominasi oleh ketidaksiapan obyek pendampingan  maupun  perangkat seluler yang nantinya akan digunakan  untuk  mengoperasikan aplikasi marketplace. b. Pendaftaran usaha obyek pendampingan  yang  bergerak  di bidang makanan dan minuman pada platform Go-food/Grab-food.
Terkait dengan program kegiatan ini, terdapat  obyek  pendampingan  yang awalnya merencanakan untuk mendaftarkan diri di platform aplikasi  Go-food/Grab-food,  namun belum berhasil
dilakukan.
Penyebabnya  seragam  pada  seluruh obyek pendampingan tersebut, yaitu dibutuhkan waktu dan prosedur yang relatif  panjang  untuk  pengecekan, otorisasi,  dan  verifikasi  agar  dapat menjual  produknya  menggunakan platform Go-food/Grab-food. Sementara pada saat kegiatan pendampingan ini selesai dilaksanakan prosedur tersebut belum  selesai  dilakukan.  Namun program kegiatan ini telah dimasukkan  dalam  rencana  tindak lanjut masing-masing obyek pendampingan. c. Pemasaran produk dengan
memanfaatkan jasa pengiklanan digital seperti Facebook ads. Alasan belum tercapainya program kegiatan ini adalah karena dibutuhkan anggaran khusus untuk dapat melakukan  pengiklanan,  dan  obyek pendampingan belum menyiapkannya.
d. Pembuatan dan upload konten digital untuk  dimasukkan  dalam  platform bisnis  digital  obyek  pendampingan. Hal  ini  disebabkan  oleh  kesibukan obyek pendampingan yang memiliki aktifitas  lain  selain  menjalankan usahanya, sehingga target
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
pembuatan  konten  dimaksud  tidak berhasil dilakukan hingga selesainya masa pendampingan.
Gambar  8. Ilustrasi  Kegiatan  Pelaksanaan Pendampingan
5. Tindak  lanjut  pelaksanaan  program kegiatan  pendampingan. Fokus  utama kegiatan pada minggu ini yaitu berupaya untuk  menyelesaikan  seluruh  program kegiatan  yang  sudah  disusun,  serta merencanakan  tindak  lanjut  kegiatan untuk jangka Panjang secara berkelanjutan. Dilaksanakan selama satu minggu  pada  tanggal  1  Februari  2021 sampai dengan 7 Februari 2021. Rincian kegiatan yang dilakukan adalah:
A. Menyelesaikan  program  kegiatan yang belum direalisasikan.
B. Melaksanakan  tindak  lanjut  atas program kegiatan yang sudah dilakukan pada minggu sebelumnya.
C. Membuat  rancangan  tindak  lanjut program kegiatan secara berkelanjutan untuk masa yang akan datang. D. Diskusi  dan  pembekalan  untuk subyek pendampingan.
Gambar  9 .  Ilustrasi  Kegiatan  Tindak  Lanjut Pendampingan

## 6. Penyusunan dokumentasi dan laporan kegiatan.
Fase ini adalah rangkaian kegiatan akhir dari  keseluruhan  kegiatan  pengabdian yang  dilakukan.  Masing-masing  pihak yang terlibat, khususnya subyek pendampingan menuangkan
dokumentasi  dan  laporan  kegiatan  yang sudah dilakukannya dalam format tertulis.  Fokus  utama  dari  kegiatan  ini yaitu membuat dokumentasi dan laporan kegiatan,  sehingga  hasil  dari  kegiatan pendampingan  yang  sudah  dilakukan dapat  dipelajari  lebih  lanjut  oleh  pihak yang  lebih  luas.  Salah  satu  bentuk pelaporan  yang  dibuat  adalah  dalam bentuk artikel penelitian ini.
Di samping secara formal dalam bentuk tulisan, dokumentasi dan laporan kegiatan  pengabdian  ini  juga  dibuat dalam bentuk video yang diunggah pada situs Youtube berikut: http://bit.ly/Pendampingan-UMKM . Kegiatan  penyusunan  dokumentasi  dan laporan  kegiatan  ini  dilaksanakan  pada tanggal  8  Februari  2021  –  14  Februari 2021.
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
Gambar  10 .  Ilustrasi  Kegiatan  Penyusunan Dokumentasi dan Laporan Kegiatan

## KESIMPULAN
Pelaksanaan  kegiatan  pendampingan dalam  rangka  pengembangan  strategi  dan program  pemanfaatan  media  bisnis  berbasis digital untuk membuka peluang pasar bagi pelaku UMKM, telah dapat terlaksana dengan baik dan lancar.  Berbagai  dampak  yang  dirasakan  para pelaku  UMKM  yang  bertindak  sebagai  obyek pendampingan  dari  kegiatan  ini,  diantaranya adalah mendapatkan pengetahuan baru mengenai pelaksanaan  bisnis  berbasis  digital,  beserta berbagai perangkat penunjangnya; memiliki akun usaha  pada  berbagai  jenis platform penyedia layanan bisnis digital; cara membuat konsep serta konten  digital  berbentuk  foto,  video, dan audio; dampak langsung atas kegiatan usaha dan media digital  yang  dimiliki  seperti  penambahan penjualan,  calon  konsumen  baru  yang  sudah mulai  menghubungi,  dan  peningkatan  jumlah follower sosial  media;  serta  berbagai  dampak lainnya baik yang bersifat langsung maupun tidak langsung.
Dari  hasil  pelaksanaan  pendampingan penyusunan  strategi  dan  pelaksanaan  program yang  terbilang  cukup  singkat  ini  saja  manfaat yang diperoleh para pelaku UMKM sudah cukup dapat  dirasakan.  Apalagi  apabila  strategi  dan program  yang  dimiliki  dapat  terus  dikelola pelaksanaannya secara konsisten.
Dari  hasil  pendampingan  ini  masing- masing  pelaku  UMKM  sudah  mendapatkan gambaran  tindak  lanjut  yang  perlu  dilakukan dalam mengembangkan platform bisnis berbasis digitalnya.  Diharapkan  mudah-mudah  jalur pengembangan tersebut dapat dilaksanakan atau dikembangkan secara berkelanjutan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kepada pihak-pihak terkait yang  telah  mensukseskan  pelaksanaan  kegiatan pengabdian  ini,  terutama  kepada  Universitas Padjadjaran  yang  sudah  memfasilitasi  kegiatan pendampingan  ini,  para  mahasiswa  yang bertindak sebagai subyek pendampingan, pelaku UMKM  yang  menjadi  obyek  pendampingan, serta  berbagai  pihak  yang  bertindak  sebagai narasumber  atau  rujukan  referensi  dalam rangkaian  kegiatan  pengabdian  ini  sampai  awal sampai akhir.

## DAFTAR PUSTAKA
Codete. (2020). Digitize Your Business Strategy: 10  Benefits  of  Digital  Transformation . https://codete.com/blog/benefits-of- digital-transformation/
Datareportal.  (2020). Digital  2020:  Indonesia . https://datareportal.com/reports/digital- 2020-indonesia
Ebert,  R.,  &  Griffin,  R.  (2018). Business Essentials (12th Editi). Pearson. Joewono,  H.  (2012). The  5  Arrows  of  Strategy Management . Arrbey.
Katadata.  (2020). Digitalisasi,  Strategi  UMKM Selamat dari Krisis . https://katadata.co.id/katadatainsightsce nter/analisisdata/5f03cf11e0198/digitalis asi-strategi-umkm-selamat-dari-krisis Liputan6.  (2020). Survei  BPS:  5,76  Persen Pelaku Usaha Baru Manfaatkan Internet saat Pandemi . https://www.liputan6.com/bisnis/read/43
72493/survei-bps-576-persen-pelaku- usaha-baru-manfaatkan-internet-saat- pandemi Purnomo,  Dwi.  (2021). The  Local  Enablers . https://www.dwipurnomo.id/category/th e-local-enablers/.
Pengembangan Strategi Dan Program Bisnis Umkm Berbasis Digital Dalam Membuka Peluang Pasar: Momentum Pandemi Covid-19 (Adhi Alfian, Ciella Khairana, Nita Suryana, Kevin Putra, Nurul Widyastuti, Melinda Sophia, Syafira Husni)
Republika.  (2020). Penjualan  Daring  Naik  400 Persen Selama Pandemi .
Republika.Co.Id. https://republika.co.id/berita/qapi4h459/ penjualan-daring-naik-400-persen- selama-pandemi Sirclo.  (2020). Jumlah  Pengguna  E-Commerce Indonesia  di  Tahun  2020  Meningkat Pesat .  https://www.sirclo.com/jumlah- pengguna-e-commerce-indonesia-di- tahun-2020-meningkat-pesat/ Tempo,  K.  (2020). Perusahaan  Digital  Dorong Usaha  Kecil  Berinovasi  di  Tengah Pandemi . https://koran.tempo.co/read/ekonomi- dan-bisnis/456571/perusahaan-digital- dorong-usaha-kecil-di-tengah-pandemi?