JPPI Vol 8 No 2 (2018) 155 - 168

## Jurnal Penelitian Pos dan Informatika
771/AU1/P2MI-LIPI/08/2017 32a/E/KPT/2017
e-ISSN: 2476-9266 p-ISSN: 2088-9402
DOI:10.17933/jppi.2018.080205

## PEMODELAN SISTEM INFORMASI PENJAMINAN MUTU BAGI INSTITUSI PERGURUAN TINGGI BERSERTIFIKASI ISO

## MODELING OF QUALITY ASSURANCE INFORMATION SYSTEM FOR ISO-CERTIFIED HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS
Mercurius Broto Legowo 1 , Budi Indiarto 2 , Deden Prayitno 3
1,2,3 Fakultas Teknologi Informasi, Perbanas Institute-Jakarta Jln. Perbanas, Karet Kuningan, Setia Budi, Jakarta Selatan, 12940 Indonesia e-mail : mercurius@perbanas.id 1 , budi.indiarto@perbanas.id 2 , deden@perbanas.id 3
Naskah diterima :01 Agustus 2018 ; Direvisi: 12 Desember 2018; Disetujui: 17 Desember 2018

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengembangkan  model  sistem  informasi  jaminan  mutu  berdasarkan  integrasi akreditasi  BAN-PT  dan  ISO  9001:2008  untuk  Institusi  Perguruan  Tinggi  bersertifikasi  ISO.  Masalah  yang  timbul ketika  pendidikan  tinggi  telah  bersertifikat  ISO  9001:2008  yang  akan  melaksanakan  akreditasi  program  studi berdasarkan  BAN-PT.  Masalah  lain,    institusi  perguruan  tinggi  belum  memiliki  model  terpadu  sistem  informasi jaminan  mutu  berdasarkan  integrasi  Akreditasi  BAN-PT  dan  ISO  9001:2008.    Penelitian  ini  merupakan  tahap berikutnya  dari  penelitian  sebelumnya  yang  menunjukkan  kerangka  kerja  hasil  akreditasi  BANT-PT  dan  ISO 9001:2008.  Penelitian  Strategi  Nasional  Institusi  ini  adalah  jenis  penelitian  terapan  yang  menggunakan  pendekatan kualitatif.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  sebuah    pemodelan  sistem  informasi  penjaminan  mutu  berbasis  integrasi akreditasi  BAN-PT dan ISO  9001:2008. Pemodelan Quality Assurance Information System ( QAIS ) ini nantinya akan memfasilitasi dalam pengembangan aplikasi perangkat lunak pada tahap  berikutnya penelitian di  masa depan.  Model Sistem  Informasi  Penjaminan  Mutu  ini    akan    menjadi    alat    yang    sangat    berguna    untuk    perguruan    tinggi bersertifikat ISO yang berencana menerapkan Akreditasi BAN-PT.
Kata kunci: Pemodelan, Sistem Penjaminan Mutu, Standar Akreditasi BAN-PT , ISO 9001:2008

## Abstract
The purpose of this research is to develop a model of the quality assurance information system based on an integration of BAN-PT accreditation and ISO 9001:2008 for ISO-certified higher education institutions. Problems that arise when the  higher  education  has  been  certified  ISO  9001:2008  and  will  carry  out  accreditation  of  study  program  based  on BAN-PT.  Another  problem  is  that  higher  education  institutions  do  not  have  an  integrated  model  of  the  quality assurance information system based on the integration of BAN-PT Accreditation and ISO 9001:2008. This study is the next stage of previous research showing a framework of accreditation results of BANT-PT and ISO 9001:2008.  This National Strategy Research for Institutions is a type of applied research that uses a qualitative approach. The result of this  research  is  a  model  of  Quality  Assurance  Information  System  (QAIS)  based  on  an  integration  of  BAN-PT accreditation  and  ISO  0001:2008    for  ISO-certified  higher  education  institutions.  This  QAIS  modeling  will  later facilitate software application development at the next stage of research in the future This Model of Quality Assurance Information  System  would  be  an  extremely  useful  tool  for  ISO-certified  higher  education  that  plans  to  implement Accreditation of BAN-PT.
Keywords : Modeling, Quality Assurance System, Accreditation Standard from BAN-PT , ISO 9001:2008

## PENDAHULUAN
Penjaminan  Mutu  di  Perguruan  Tinggi  telah menjadi  isu  banyak  perdebatan  di  hari-hari  ini. Kualitas  telah  lama  dianggap  penting  dalam pendidikan  di  seluruh  dunia  (Elgobbi,  2014). Sampai  saat  ini,  menurut  Hamdatu et  al (2013),
Institusi  Perguruan  Tinggi  mulai  mencari  model- model sistem penjaminan mutu dan akreditasi untuk memberikan pendidikan berkualitas untuk mengatasi perkembangan global, untuk menyediakan output yang memenuhi permintaan di pasar  tenaga  kerja,  lokal  dan  global,  dengan efisiensi dan keunggulan tinggi di berbagai bidang.
Di  Indonesia,    sesuai    dengan    Undang-Undang RI  Nomor  20  Tahun  2003,  PP  RI  Nomor  19 tahun  2005    dan    peraturan    perundang-undangan lainnya    serta    kecenderungan    perkembangan kebijakan    tentang    pendidikan    tinggi    yang menekankan  pada  mutu  dan  akuntabilitas  publik institusi    perguruan    tinggi    dan    program    studi maka  diperlukan  akreditasi  program  studi (BAN- PT,  2015).    Akreditasi  ini  meliputi  semua  aspek material  termasuk    praktek-praktek  terbaik  dalam proses  akreditasi  khususnya  pada  program  studi sesuai  standar  nasional  pendidikan  yang berlaku secara    internasional    ( international    best practices). Terdapat  beberapa  kegiatan  yang  mesti dilakukan    baik  sendiri  maupun  secara  bersama- sama    yang    pada    hakikatnya    untuk    menjamin mutu penyelenggaraan  pendidikan  tinggi. Kegiatan tersebut  adalah  Akreditasi  Perguruan  Tinggi  (oleh Pemerintah  atau  BAN-PT),  dan  Penjaminan  Mutu ( Quality  Assurance ).  Kedua  kegiatan  tersebut bekerja  secara  sinergis,  menggunakan  data  dan standar  yang    sama,    saling    mendukung    dalam sebuah  sistem  yang  disebut  Sistem  Penjaminan Mutu  Perguruan    Tinggi    (SPM-PT).  Menurut
Ristek  Dikti  (2010),  Sistem  Penjaminan  Mutu Eksternal (SPME) adalah kegiatan  sistemik penilaian  kelayakan  program  studi  dan/atau perguruan  tinggi  oleh  BAN-PT  atau  lembaga mandiri  di  luar  perguruan  tinggi  yang  diakui pemerintah,  untuk  mengawasi  penyelenggaraan pendidikan  tinggi untuk dan atas nama masyarakat sebagai  bentuk  akuntabilitas  publik  (Ristek  Dikti, 2010). Juga, badan-badan nasional, seperti Kementerian riset dan pendidikan tinggi (Kemenristek-Dikti),  lembaga  jaminan  kualitas (konsultan  ISO)  dan  lembaga  akreditasi  (BAN-PT) semua  menekankan  masalah  kualitas  Institusi Pendidikan  Tinggi  berkaitan  dengan  input,  proses dan output (Al-Hemyari & Al-Sarmi, 2017).
Penjaminan  mutu  melalui  Sistem  Manajemen Mutu  ISO  9001:2008    telah  berkembang  pesat  dan menyentuh  pada  hampir  semua  jenis  aktivitas produksi  dan  jasa  termasuk  institusi  pendidikan (Ryan,  2015)  Penjaminan  mutu  yang  ideal  harus difokuskan  pada  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi, sistem  internal  dan  pemenuhan  sistem  nasional seperti  akreditasi  BAN-PT.  ISO  9001:2008  adalah Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal  (SPMI)  yaitu kegiatan    sistemik    penjaminan    mutu  pendidikan tinggi  di  perguruan  tinggi  oleh  perguruan  tinggi bersangkutan  ( Internally driven )  melalui  Lembaga Penjaminan  Mutu  (LPM),  yang  bertujuan  untuk mengawasi  penyelenggaraan    pendidikan    tinggi oleh  oleh  perguruan  tinggi  secara  berkelanjutan ( continuous  improvement ).  Permasalahan  akan timbul  ketika  perguruan tinggi  yang  telah  memiliki sertifikasi  ISO  9001:2008  akan  melaksanakan akreditasi  program  studi  berdasarkan  BAN-PT, dikarenakan  kedua  kerangka  model  ini  terkait dengan penjaminan mutu itu ada perbedaan bahasa, struktur,  dan  rincian  kedua  set  dokumen  tersebut
(Legowo,  M.B  &  Indiarto,  B.,  2017).  ISO    adalah standar  mutu  manajemen  bagi  organisasi  (ISO, 2018),  sedangkan  Akreditasi  BAN-PT  adalah standar  mutu  penyelenggaraan  pendidikan  pada program studi di perguruan tinggi (BAN-PT, 2015). Permasalahan lain, institusi berkeingan mengembangkan sistem informasi penjaminan mutu yang  didasarkan  dari  kedua  standar  mutu  tersebut. Berdasarkan  kedua  permasalahan  inilah  maka diperlukan  mengembangkan  suatu  model  terpadu sistem informasi penjaminan mutu berbasis integrasi  akreditasi  BAN-PT  dan  ISO  9001:2008. Metode  yang  digunakan  dalam  mengembangkan model  sistem  informasi  dalam  penelitian ini  adalah metode Enterprise  Knowledge  Development  – Change  Management ,  yaitu  metode  yang    bisa memperbaiki  pengetahuan  sumber  daya  akademik tentang  mutu  program  studi,  memberikan  alasan pada  solusi  alternatif  dari  sudut  pandang  berbeda, serta mengembangkan pengetahuan untuk mempermudah  pembelajaran  organisasi  (Nurcan  & Barrios, 2003).
Penelitian  terkait  pemodelan  sistem  informasi penjaminan  mutu  telah  banyak  dilakukan  oleh peneliti  sebelumnya.  Penelitian  terdahulu  terkait integrasi  model  yaitu  dengan  membuat  model terpadu dengan integrasi CMMI dan ISO 9001 (Yoo et  al.,  2006),  dilanjutkan  penelitian  thesis  oleh (Legowo,  2012)  dalam  menentukan  hasil  efisiensi dan  efektivitas  model  terpadu    dengan  integrasi CMMI  dan  ISO  9001:2008  dalam  penelitian thesisnya. Selanjutnya, penelitian lain telah dikembangkan  dalam  model  sistem  penjaminan mutu  berbasis  akreditasi  BAN-PT  dengan  ISO 9001:2008 untuk membuat model terpadu berdasarkan  konsep P-D-C-A dalam  standar  mutu ISO  9001:2008  serta  menentukan  efektivitas  dan
efisiensi  dalam  pelaksanaan  akreditasi  BAN-PT (Legowo, M.B & Indiarto, 2017). Penelitian tentang pemodelan  sistem  informasi  dengan  pendekatan metode EKD-CM juga  telah  dilakukan  oleh  M.B Legowo,  dengan  membuat  pemodelan  sistem informasi  monitoring  dan  evaluasi  untuk  kredit perbankan (Legowo, 2017).
Penelitian ini yang merupakan penelitian produk terapan  adalah  studi  untuk  mengembangkan  suatu model Sistem Penjaminan Mutu dengan melakukan integrasi  akreditasi  BAN-PT  dan  ISO  9001:2008. Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian kualitatif (Creswell, 2003) dengan teknik pengumpulan  data  dan  melakuan  analisa  kualitatif (Miles  &  Huberman,  1994)  berupa  diskusi kelompok  terarah  serta  melakukan  uji  validitas model.  Penelitian  Strategi  Nasional  Institusi  ini bertujuan  untuk  mengembangkan  “Pemodelan Sistem Informasi Penjaminan Mutu” untuk institusi perguruan tinggi bersertifikasi ISO”.
Harapannya,  pemodelan  sistem  informasi  ini akan  memiliki  kontribusi  bagi  institusi  perguruan tinggi  bersertifikasi  ISO,  terutama  berguna  untuk program  studi  yang  dimilikinya.  Sistem  Informasi Penjaminan  Mutu  ini  nantinya  akan  menjadi  alat yang  sangat  berguna  untuk  perguruan  tinggi bersertifikasi  ISO  yang  berencana  menerapkan Akreditasi BAN-PT.

## 1.1 Standar Akreditasi Program Studi BAN-PT
Menurut  BAN-PT  (2015),  Penjaminan  Mutu Perguruan  Tinggi  merupakan  suatu  konsep multi- stakeholders .  Sistem  Penjaminan  Mutu  bagi Perguruan Tinggi mutlak diperlukan untuk menjamin  kualitas  pendidikan,  khususnya  program studi  yang  dimilikinya.  Akreditasi  program  studi adalah  proses  evaluasi  dan  penilaian  secara komprehensif  atas  komitmen  program  studi
terhadap  mutu  dan  kapasitas  penyelenggaraan program  Tri-Dharma  Perguruan  Tinggi,  untuk menentukan  kelayakan  program  akademiknya (BAN-PT,  2015).  BAN-PT  adalah  lembaga  yang memiliki  kewenangan  untuk  mengevaluasi  dan menilai,  serta  menetapkan  status  dan  peringkat mutu program studi berdasarkan standar mutu yang telah  ditetapkan.  Standar  akreditasi  program  studi sarjana  mencakup  standar  tentang  komitmen program studi sarjana terhadap kapasitas institusional (institutional capacity )  dan komitmen terhadap efektivitas program pendidikan ( educational  effectiveness ),  yang  dikemas  dalam tujuh  standar  akreditasi  (SA)  dan  dijabarkan  dalam beberapa elemen penilaian.

## 1.2   Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008
ISO  9001:2008  (ISO,  2018)  merupakan  suatu standar  internasional  untuk  sistem  manajemen mutu.
Sumber: Johannes Vietze [CC BY-SA 3.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0 )
Gambar 1. Perbaikan yang berkesinambungan ISO  9001:2008.
Dalam  standar  ISO  9001:2008  memiliki  8  klausa utama  ditambah  sub  klausa  dan  persyaratannya. ISO  9001:2008  menetapkan  persyaratan  dan rekomendasi  untuk  disain  dan  penilaian  suatu
sistem  manajemen  mutu  yang  bertujuan  untuk menjamin  bahwa  organisasi  akan  memberikan produk  atau  jasa  yang  memenuhi  persyaratan  yang ditetapkan.
Pada  Gambar  1,  menunujukkan  penggambaran siklus  PDCA  (atau  siklus  Deming).  Peningkatan kualitas  berkelanjutan  dicapai  dengan  melakukan iterasi  melalui  siklus  dan  mengkonsolidasikan kemajuan  yang  dicapai  melalui  standardisasi (Vietze, 2013).

## 1.3 Model Integrasi Sistem Penjaminan Mutu
Berdasarkan  hasil  penelitian  Legowo  dan Indiarto  (2017)  sebelumnya  menyatakan  bahwa hasil  integrasi  akreditasi  BAN-PT  dan  ISO 9001:2008 terbukti sangat efektif dan efisien dalam membuat  model  terpadu  sistem  penjaminan  mutu bagi perguruan tinggi bersertifikasi ISO.
Hasilnya,  sebesar  90,91%  Elemen  Penilaian pada  Standar  Akreditasi  sangat  efektif  dapat mengadopsi persyaratan-persyaratan
ISO
9001:2008  sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja (performance )  Program  Studi  pada  Perguruan Tinggi bersertifikasi ISO saat pelaksanaan akreditasi.
Selanjutnya,    90,20%  klausa  dan  persyaratan ISO  dapat  digunakan  kembali  dalam  akreditasi BAN-PT,  sehingga  dengan  hasil  ini  maka penggunaan  sumber  daya  ( resource )  Perguruan Tinggi,  khususnya  Program  Studi  akan  dapat  lebih efisien saat pelaksanaan akreditasi.
Sumber : Penelitian (Legowo, M.B & Indiarto, 2017)
Gambar  2. Kerangka  Kerja  Integrasi  Akreditasi  BAN- PT dengan ISO 9001:2008
Selanjutnya, hasil integrasi dengan metode komparasi,  mapping  serta  harmonisasi  model menghasilkan  kerangka  konseptual  Model  Sistem Informasi  Penjaminan  Mutu  Berbasis  Integrasi Akreditasi  BAN-PT  dan  ISO  9001:2008  (Legowo, M.B  &  Indiarto,  2017),  seperti  yang  terlihat  pada Gambar 2.

## 1.4 Pemodelan Sistem Informasi
Pemodelan  sistem  informasi  sebagian  besar merupakan kegiatan teknologi yang mencoba untuk menerjemahkan  model  aplikasi  ke  dalam  bangunan sistem   operasional.  Pemodelan  sistem  Informasi biasanya  menggunakan  pemodelan  proses  dan pemodelan  data  (O’Brien  &  Marakas,  2010). Pemodelan  sistem  informasi  merupakan  suatu  cara yang efektif dalam pengembangan sistem informasi.
Nurcan  dan  Barrios  (2003)  dalam  penelitian yang telah mereka lakukan dengan mengembangkan model  sistem  informasi  yang  disebut  sebagai Enterprise Knowledge Development-Chang Management  Method ( EKD-CMM ),  atau  Metode Pengembangan Pengetahuan Perusahaan – Manajemen  Perubahan.  Dalam  pemodelan  sistem informasi  ini  dimulai  dengan  menentukan  tujuan bisnis  perusahaan  ( Business  Goal  Model ),  dan kemudian  membuat  rincian  proses  perusahaan ( Enterprise  Business  Model ),  yang  akhirnya menciptakan suatu model sistem informasi ( Information  System  Model ),  seperti  yang  dapat dilihat pada Gambar 3.
EKD-CM adalah metode untuk mendokumentasikan  perusahaan,  tujuannya,  proses
bisnis dan sistem pendukung,  membantu  organisasi untuk  secara  sadar  mengembangkan  skema  untuk menerapkan perubahan (Nurcan & Barrios, 2003).
Sumber : Penelitian (Nurcan & Barrios, 2003)
Gambar 3. Model EKD-CMM

## 1.5 Kerangka Pemikiran
Hasil  integrasi  akreditasi  BAN-PT  dan  ISO 9001:2008  pada  penelitian  sebelumnya  (Legowo dan Indiarto, 2017) dikembangkan dalam penelitian ini  untuk  Pemodelan  Sistem  Informasi  Jaminan Kualitas  untuk  Program  Studi  untuk  perguruan tinggi bersertifikasi ISO dengan metode pendekatan EKD-CM .  Dalam  mengembangkan  Pemodelan Sistem  Informasi  Mutu  Akreditasi  Berdasarkan Akreditasi  BAN-PT  dan  ISO  9001:2008  ini didasarkan  pada  prinsip  proses Plan-Do-Check- Action dari ISO 9001:2008 ( Lihat Gambar 4).
Menurut  Brklja,  (2017)  bahwa  konsep PDCA melalui  siklus  empat  langkah  secara  singkat menggambarkan: Plan :  Identifikasi  tujuan  dan menetapkan proses yang diperlukan untuk mendapatkan  hasil  sesuai  dengan  persyaratan pelanggan dan kebijakan organisasi. Do:
Menerapkan proses. Check : Pantau dan ukur proses dan  produk,  bandingkan  dengan  kebijakan,  tujuan, dan  persyaratan  untuk  produk  dan  laporkan
hasilnya. Action :  Ambil  tindakan  untuk  terus meningkatkan (kinerja) proses secara berkelanjutan. Konsep Plan-Do-Check-Action dijadikan  dasar dalam pemodelan sistem informasi dengan pendekatan  metode EKD-CM (Nurcan  &  Barrios, 2003).
Sumber : Hasil Penelitian 2018
Gambar.4 Kerangka  Pemikiran  Pemodelan  Sistem Informasi  Berbasis  Intergrasi  Akreditasi BAN-PT dan ISO 9001:20008
Pada  Gambar  4,  penerapan  konsep Plan-Do- Check-Action dijadikan  dasar  dalam  pemodelan sistem  informasi  dengan  pendekatan  metode EKD- CM (Nurcan  &  Barrios,  2003).  Pemodelan  sistem Informasi  dengan  pendekatan  metode  yang  sama dalam penelitian (Legowo, 2017) akan menghasilkan  pemodelan  tujuan  bisnis,  pemodelan proses  bisnis  serta  akhirnya  pemodelan  sistem informasi,  yang  meliputi  pemodelan  proses  dengan Data Flow Diagram , pemodelan data dengan Enity Relationship Diagram , pemodelan arsitektur informasi serta pemodelan aplikasi sistem.

## METODE
Penelitian Hibah dari Kemeristek-Dikti 2018 ini
merupakan penelitian produk terapan dengan skema Penelitian  Strategi  Nasional  Institusi,  yakni  suatu model  penelitian  kompetitif  yang  tergolong  dalam kelompok  penelitian  mandiri  yang  diarahkan  untuk menciptakan  inovasi  dan  pengembangan  iptek sosbud (Penelitian Terapan). Penelitian Terapan ini juga  menggunakan  pendekatan  secara  kualitatif. Penelitian  ini  mengambil  studi  kasus  di  perguruan tinggi Perbanas Institute-Jakarta yang telah bersertifikasi  ISO  serta  memiliki  4  program  studi yang  kesemuanya  terakreditasi  oleh  BAN-PT. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian produk  terapan ini  adalah penelitian  kualitatif  yang diartikan sebagai prosedur penelitian untuk menghasilkan  data  deskriptif  berupa  pernyataan lisan,  tulisan,  pandangan  serta  perilaku  narasumber (Creswell,  2003).  Tahapan  awal  penelitian  dimulai dengan  menggunakan  teknik  analisa  dua  dokumen mutu  untuk  menghasilkan  model  terpadu  dengan beberapa  metode  integrasi  hingga  menghasilkan suatu  kerangka  konseptual  berdasarkan  konsep P- D-C-A (Legowo,  M.B  &  Indiarto,  2017),  seperti yang  terlihat  pada  Gambar  2.  Selanjutnya, pengolahan  data  dibuat  untuk  membuat  kerangka pemodelan  sistem  informasi  penjaminan  mutu dibuat  dengan  metode  EKD-CM  (Nurcan  & Barrios, 2003) seperti yang terlihat Gambar 4.
Hasil  penelitian  berupa  model  sistem  informasi penjaminan  mutu,  yang  meliputi:  model  tujuan bisnis, model proses bisnis, model sistem informasi, serta  model  aplikasi  sistem.  Untuk  mengetahui validitas  model  maka  dilakukan  Uji  Validitas,  atau disebut  juga  uji  obyektivitas  penelitian  (Miles, 1994).  Penelitian  dikatakan  obyektif  apabila disepakati  banyak  orang.  Uji  Konfirmabilitas  ini diverifikasi oleh Assesor BAN-PT, Auditor ISO dan Praktisi Sistem Informasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1   Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  integrasi  akreditasi  BAN-PT dan  ISO  9001:2008  dalam  studi  yang  dilakukan penelitian    sebelumnya  (Legowo,  M.B  &  Indiarto, 2017)  yang  akan  dikembangkan  untuk  Pemodelan Sistem  Informasi  Penjaminan  Mutu  untuk  Program Studi  untuk  institusi  perguruan  tinggi  bersertifikat ISO.  Lebih  lanjut,  dalam  penelitian  ini  pemodelan sistem  informasi  jaminan  kualitas  dikembangkan dengan  metode  EKD-CM  (Nurcan  &  Barrios, 2003),  yang  meliputi  Pemodelan  Tujuan  Bisnis, Pemodelan  Proses  Bisnis  dan  Pemodelan  Sistem Informasi,  dimana  ini  merupakan  hasil  dari penelitian ini.

## Business Goal Modeling :
Dalam  pemodelan  sistem  informasi  ini  dimulai dengan  menentukan  tujuan  bisnis  perusahaan ( Business  Goal  Model ).  Berdasarkan  Kerangka
Sistem  Informasi  Penjaminan  Mutu,  dibuat  Model Tujuan  Bisnis  menggunakan Activity  Diagram
(Martin,  1990).  Sebagai  contohnya,  ditunjukkan oleh  Diagram  aktivitas  dalam  untuk  Standar Akreditasi-1, pada Gambar 5,  di mana tujuan bisnis dalam penelitian ini adalah peningkatan  Akreditasi Program  Studi  dari  BAN-PT  (Lihat  Gambar  5). Kemudian,  pemecahan  tujuan  bisnis  ini  dalam
konsep P-D-C-A untuk setiap akreditasi standar dari BAN-PT.  Dalam  pemodelan  ini  setiap  proses memiliki  sasaran  ( Business  Objectives )  masing- masing  yang  kesemuanya  mendukung Goal  Model yang telah dibuat sebelumnya.
Sumber : Hasil Penelitian 2018
Gambar 5 Diagram Aktivitas Standar Akreditasi – 1

## Business Process Modeling:
Langkah  kedua,  dalam  pemodelan  ini,  membuat rincian  proses  akreditasi  sebagai  Model  Proses Bisnis. ( Lihat Gambar 6).
Dalam  pemodelan  ini,  proses  bisnis  yang  utama adalah  perencanaan  ( Plan ),  melaksanakan  rencana ( Do ),  Pemeriksaan  ( Check )  dan  Tindakan  untuk perbaikan ( Action ) yang mana kesemuanya memiliki  sasaran  yang  terukur.  Keterlibatan  unit organisasi  dan  aktor  serta  perannya,  sangat diperlukan  dalam  mengembangkan  pengetahuan ( enterprise  knowledge  development )  mutu  dan mengelola perubahan ( change management ) kearah
peningkatan mutu ini mewakili semua elemen bisnis dalam  akreditasi  yang  terlibat  dalam  eksekusi proses bisnis, yang ditunjukkan pada Gambar 6.

## Information System Modeling:
Pemodelan  sistem  informasi  yang  dikembangkan, meliputi:  Pemodelan  Proses,  Pemodelan  Data, Pemodelan  Arsitektur  Sistem  Informasi  dan Pemodelan Aplikasi Sistem Informasi.

## Process Modeling
Pemodelan proses dengan menggunakan Data Flow Diagram  untuk  menunjukkan  aliran  data  dalam sistem  (Yakubu et  al ,  2011).  Diagram  Aliran  data yang  ditampilkan  dalam  pemodelan  sistem  ini adalah Context  Diagram (  Lihat  Gambar  7  )  dan
Overview  Diagram (Lihat  Gambar  8)  Gambaran
Singkat  Diagram  ini  mengilustrasikan  seluruh proses  yang  dihasilkan  dalam  Sistem  Informasi Penjaminan Mutu.
Sumber : Hasil Penelitian 2018

## Gambar  7 Diagram  Konteks  Sistem  Informasi Penjaminan Mutu
Diagram  ini  menggambarkan  di  mana  keseluruhan proses yang terjadi dalam sistem penjaminan mutu.
Gambar 7,   menunjukkan Diagram Konteks Sistem Informasi  Penjaminan  Mutu.  (sebagai  sebuah proses),  dimana  entitas  yang  terlibat  dalam  sistem adalah  Bagian  Layanan  Akademik,  Program  Studi serta  Biro  Penjaminan  Mutu  di  perguruan tinggi.

## Sumber : Hasil Penelitian 2018
Gambar 8 Diagram Dekomposisi Level 1 Sistem
Penjaminan Mutu
Dekomposisi Proses Level 1 pada Gambar 8, adalah Pemodelan Proses dalam Sistem Informasi Penjaminan Mutu. Setiap proses dalam dekomposisi adalah  sebagai “parent  process ”.  Dalam  hal  ini, setiap  proses  pada  dekomposisi  tingkat  pertama adalah parent  process yang  memiliki children processess .

## Data Modeling
Secara umum, persyaratan data untuk pengembangan  dan  pemeliharaan  sistem  harus dimodelkan dengan menggunakan Entity Relationship Diagram.
Sumber : Hasil Penelitian 2018
Gambar 9 Diagram ER Sistem Informasi Penjaminan Mutu
Menurut  penelitian  dari  Yakubu et  al (2011) menyatakan  bahwa  model  data  konteks  adalah
model  analisis  data  yang  mencakup  semua  entitas yang  ditemukan  serta  hubungannya  dan  tidak memiliki atribut. Model data konteks mencerminkan kebutuhan dan cakupan sistem yang baru (Ibrahim & Yen, 2010). Penyiapan model data untuk  implementasi  membangun database dalam aplikasi sistem. Hasil Pemodelan Data seperti yang tetlihat  pada  Gambar  9,  menunjukkan  adanya hubungan  antar  entitas  yang  ada  dalam  system informasi penjaminan mutu.

## IS Architecture Modeling
Arsitektur
Sistem Informasi biasanya
digunakan  untuk  melengkapi  hasil  Pemodelan Informasi  Sistem  Informasi. Information  System Architectur (atau  ISA,  singkatnya)  mewakili struktur  komponen,  hubungan,  prinsip  dan  arahan mereka  dengan  tujuan  utama  mendukung  bisnis (Vasconcelos, Sousa, & Tribolet, 2003).
Sumber : Hasil Penelitian 2018
Gambar 10 Model Arsitektur Sistem Informasi
Pada  Gambar  10,  dalam  Arsitektur  Sistem Informasi  ini  menggambarkan  operasi  disediakan oleh  Layanan  Sistem  Penjaminan  Mutu  (dan
komponen  IT  mana  yang  menerapkannya).  Seperti yang  dijelaskan  Arsitektur  Sistem  Informasi  pada Gambar 10, Sistem Informasi Penjaminan Mutu PT « IS Block » diimplementasikan melalui dua blok « IT Blocks »  (satu  untuk  data  dan  data  lainnya  untuk logika  dan  antarmuka  pengguna),  didukung  d  i  « IT Platforms » dan c omputer mainframe. Pada akhirnya,  penelitian  ini  lebih  lanjut  dapat  di kembangkan  dengan  memmbuat  model  aplikasi sistem informasi penjaminan mutu bagi Perguruan Tinggi Bersertifikasi ISO.

## Application System Modeling
Pemodelan  Aplikasi  Sistem  Informasi  Penjaminan Mutu  Berbasis  Intergrasi  Akreditasi  BAN-PT  dan ISO 9001:2008 dibuat menu utama aplikasi sistem, hasilnya dapat dilihat pada Gambar 11.
Sumber : Hasil Penelitian 2018
Gambar  11 Menu  Utama  Model  Sistem  Informasi Penjaminan Mutu
Pada  Gambar  11,  terdapat  tiga  bagian  dari  model sistem  informasi,  yaitu  pengelolaan  data  yang terkait  dengan  Klausa  ISO,  Standar  Akreditasi  dan Elemen Penilaian, kemudian Mapping dan Integrasi serta  Laporan  ISO  –  BAN-PT  yang  terdiri  dari Klausa  ISO,  Mapping  ISO  –  BAN-PT  dan  SPM berbasis ISO.
Pada  Gambar  12,  disajikan  contoh  Menu  Entry untuk  integrasi  Standar  Akreditasi  –  Elemen Penilaian  BAN-PT  dengan  Klausa  ISO  9001:2008. Terdapat  tiga  bagian  dari  form  integrasi.  Bagian pertama  adalah  Standar  Akreditasi  dan  Elemen Penilaian  BAN-PT.  Bagian  kedua  adalah  Klausa ISO  9001:2008  yang  terkait  dengan  Standar Akreditasi  dan  Elemen  Penilaian  yang  sudah dipetakan  sebelumnya.  Sedangkan  pada  bagian
ketiga  berisi  PDCA  ( Plan-Do-Check-Action )  dan dari    Elemen  Penilaian  yang  terkait  yang  ada  pada Standar Akreditasi.
Setiap  Elemen  Penilaian  dapat  berisi  beberapa Perencanaan  ( Plan )  dan  beberapa  hal  yang  harus dikerjakan  ( Do )  beberapa  hal  yang  harus  diperiksa ( Check ) serta beberapa tindakan ( Action ) yang harus dilakukan  terkait  dengan  hasil  pemeriksaan  yang sudah dilakukan.
Selanjutnya,  pada Gambar 13, ditunjukkan Contoh Laporan  yang  dapat  dihasilkan  oleh  sistem informasi  yang  terkait  dengan  Integrasi  Standar Akreditasi  –  Elemen  Penilaian  BAN-PT  dengan Klausa ISO 9001:2008.

## 3.2 Pembahasan
Hasil  integrasi  dua  set  dokumen  mutu  akan menghasilkan  model  terpadu  ( unified  model ) berbasis integrasi kedua standar mutu tersebut akan sangat efektif dan efisien  jika dikembangkan dalam sebuah  sistem  (Legowo,  2012;  Legowo,  M.B  & Indiarto,  2017).  Pendekatan EKD-CM (Nurcan  & Barrios, 2003) akan memudahkan dalam melakukan pemodelan  sistem  informasi  dengan  melihat  model tujuan,  model  bisnis  proses  dan  pemodelan  sistem informasi.  Hal  ini  terbukti  dengan  melihat  hasil penelitian sebelumnya dengan menggunakan pendekatan metode tersebut (Legowo, 2017).
Hasil Focus  Group  Discussion dengan  Dekan dan  Para  Kaprodi,  menyatakan  persepsi  yang  sama pentingnya  model  sistem  informasi  penjaminan mutu  yang  berbasis  integrasi  ini  kedepannya diwujudkan dalam bentuk aplikasi sistem informasi. Uji  Konfirmabilitas  model,  di  mana  tes  yang digunakan  untuk  menguji  reliabilitas  dan  validitas model.  Peneliti  mengundang  tiga  orang  sebagai Auditor  ISO,  BAN-Asesor,  dan  Pakar  Sistem Informasi.  Mereka  menyatakan  bahwa  80%  dari model  sistem  informasi  dinyatakan  valid  sebagai sistem  penjaminan  mutu  untuk  pendidikan  tinggi bersertifikasi  ISO    dan  20%  sepakat  tetapi  dengan beberapa  catatan.  Selain  itu,  pemodelan  sistem informasi ini memiliki implikasi teoritis, teknis dan manajerial.  Secara  teoritis,  penelitian  ini  dapat dikembangkan  dengan  model  ISO  versi  terbaru 2015 dan dikaitkan dengan sistem versi baru BAN- PT  yaitu  Sistem  Penjaminan  Mutu  Internal.  Secara
teknis,  ketika  sistem  diimplementasikan  harus diintegrasikan  dengan  sistem  informasi  akademik lainnya.  Sementara  implikasi  manajerial,  dengan sistem  ini  maka  program  studi  harus  menyiapkan sumber  daya  untuk  mengembangkan  pengetahuan yang mendukung pembelajaran organisasi, mengelola  perubahan  untuk  peningkatan  sistem penjaminan mutu.

## PENUTUP
Hasil  dari  studi  ini  menyatakan  bahwa Pemodelan  Sistem  Informasi  Penjaminan  Mutu Berbasis  Integrasi  Akreditasi  BAN-PT  dan  ISO 9001:2008 didasarkan pada prinsip ISO 9001:2008, yaitu konsep Plan-Do-Check-Action yang berkesesuain  dengan  standar  akreditasi  beserta elemen penilaiannya. Selanjutnya, dengan menggunakan pendekatan EKD-CM maka pemodelan sistem informasi penjaminan mutu yang secara  lengkap  ini  nantinya  akan  mendukung program  studi  yang  dimiliki    perguruan  tinggi bersertifikasi  ISO  9001:2008,  saat  melaksanakan akreditasi program studi dari BAN-PT.
Akhirnya,  prospek  pengembangan  untuk  kajian penelitian  selanjutnya  dapat  dikembangkan  dengan menerapkan  aplikasi  sistem  berbasis  komputer dengan  mengintegrasikan  dengan  sistem  lainnya yang  dimiliki  oleh  Perguruan  Tinggi  yang bersertifikasi ISO. Untuk penelitian di masa  depan, perlunya  mengevaluasi  lebih  lanjut  model  yang diusulkan  secara  lebih  akurat  sebelum  dapat diterapkan  dalam  sistem  dunia  nyata  atau  di lingkungan kerja program studi perguruan tinggi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  banyak  terima  kasih kepada  Direktorat  Riset  dan  Pengabdian  Kepada Masyarakat dan Kemenristek-Dikti atas bantuannya dalam  pemberian  dana  hibah  Penelitian    Strategi Nasional Institusi pada tahun 2 dari 3 tahun, ditahun 2018 ini.
Terima kasih kepada Dirjen Kekayaan Intelektual  -  Kementrian  Hukum  dan  Hak  Asasi Manusia  Republik  Indonesia  (Kemenkumham-RI) yang  memberikan  sertifikat “  Hak Cipta “ dengan nomor:  0001  13294,  untuk  model  yang  dihasilkan dalam  karya penelitian ini pada bulan Juli 2018.
Terima  kasih  juga  kepada  Ikatan  Ahli Informatika Indonesia (IAII) yang telah memberikan kesempatan memaparkan hasil penelitian  hibah  tahun  pertama  dalam  Seminar Nasional  SISFOTEK  2017  di  Padang  -  Sumatera Barat, serta memberikan penghargaan sebagai salah satu  Makalah  Terbaik  dalam  seminar  tersebut, sehingga peneliti lebih termotivasi dalam penyelesaian penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Hemyari,  Z.  A.,  &  Al-Sarmi,  A.  M.  (2017).  Heis Quality  Improvement  through  Students  and Academic  Staff’s  Perception:  Data  Analysis  and Robustness  of  the  Results. International  Journal for Quality Research , 11 (2), 261–278.
http://doi.org/10.18421/Ijqr11.02-02
BAN-PT.  (2015). Permenristekdikti  32  /  2016  ttg akreditasi . Kemenristek Dikti.
Brklja, N. (2017). The Highest Hierarchical Principle For QMS In Pofit-Oriented Organizations.
International Journal for Quality Research , 11 (3), 643–654.
Creswell, J. W. (2003). Creswell, J.W. Research design.
Qualitative  quantitative  and  mixed  methods approaches . http://doi.org/10.3109/08941939.2012.723954 Elgobbi, E. M. (2014). Implementing the Requirement of Quality  Management  System  According  to  ISO 9001 :  2008  in  Higher  Education  Institutions :  A Case  Study  for  Sirte  University  in  Libya. International  Conference  of  Lw,  Management  and Humanities (ICLMH’14), June 2014 , 20–26.
Hamdatu, M.A.M; Siddiek, A.G, & Al-Olyan, R. (2013).
Application  of  Quality  Assurance  &  Accreditation in  the  Institutes  of  Higher  Education  in  the  Arab.
American  International  Journal  of  Contemporary
Research , 3 (4), 104–116.
http://doi.org/10.1038/sj.ejcn.1602362
Ibrahim,  R.,  &  Yen,  S.  Y.  (2010).  Formalization  of  the Data  Flow  Diagram  Rules  for  Consistency  Check. International  Journal  of  Software  Engineering  &
Applications , 1 (4), 95–111. http://doi.org/10.5121/ijsea.2010.1406 ISO. (2018). ISO 9001:2008. In http://www.iso.org. Last
Accessed: April .
Legowo, M. B. (2012). Model Kematangan
Pengembangan Perangkat Lunak Berbasis
Integrasi  CMMI  Dan  ISO  9001 :  2008  Pada Organisasi  Bersertifikasi  ISO .  Jakarta:  STMIK EEresha, Jakarta.
Legowo,  M.  B.  (2017).  Monitoring  and  Evaluation
Information System Modeling for Banking Credits.
International  Journal  of  Computer  Science  Issues ,
14 (5), 21–30.
Legowo,  M.B  &  Indiarto,  B.  (2017).  Jurnal  RESTI. Jurnal  Rekayasa  Sistem  Dan  Teknologi  Informasi ,
2 (1), 282–287.
Martin,  J.  (1990). Information  Engineering,  Book  II  - Planning and Analysis .
Miles,  M.  A.  &  H.  (1994).  Qualitative  Data  Analysis-
Chapter  4.  In Qualitative  Data  Analysis:  An
Expanded Sourcebook (pp. 50–72).
Nurcan,  S.,  &  Barrios,  J.  (2003).  Enterprise  Knowledge
and Information System Modelling in an Evolving Environment. International Workshop on Engineering  Methods  to  Support  Information Systems Evolution (EMSISE-2003) , 61–74.
O’Brien,  J.,  &  Marakas,  G.  M.  (2010). Information
Systems (Vol. 4). McGraw Hill Book.
http://doi.org/10.1081/E-ELIS4
Ristek  Dikti,  K.  (2010). Sistem  Penjaminan  Mutu Perguruan Tinggi (SPM-PT) . Jakarta: Kemenristek Dikti.
Ryan, T. (2015). Quality assurance in higher education:
A review of literature. Higher Learning Research Communications , 5 (4).
http://doi.org/10.18870/hlrc.v5i4.257
Vasconcelos,  A.,  Sousa,  P.,  &  Tribolet,  J.  (2003).
Information  System  Architectures:  Representation, Planning and Evaluation. Proceedings of
International Conference on Computer, Communication and Control Technologies Orlando, USA , 1 (6), 78–84. http://doi.org/http://dx.doi.org/10.1016/j.actamat.2
013.03.011
Vietze,  J.  (2013).  PDCA_Process.  Retrieved  from https://commons.wikimedia.org/wiki/File:PDCA_P rocess
Yakubu,    et  al.  (2011). Process  and  Database  Modelling of  a  University  Bursary  System:  A  Perspective  of Cash  Office. International  Journal  of  Computer Science Issues , 8 (4), 555–560.
Yoo, C., Yoon, J., Lee, B., Lee, C., Lee, J., Hyun, S., & Wu,  C.  (2006).  A  unified  model  for  the implementation of both ISO 9001:2000 and CMMI by  ISO-certified  organizations. Journal  of  Systems and Software , 79 (7), 954–961. http://doi.org/10.1016/j.jss.2005.06.042