## PELATIHAN STRATEGI PROMOSI DAN KOMUNIKASI DIGITAL BAGI PELAKU PARIWISATA DAN UMKM DI MASA PANDEMIK
Elvi Citraresmana 1* , Erlina 2 , Randy Ridwansyah³, Kriswanda Krishnapatria 4 1,2,3,4 Fakultas Ilmu Budaya Universitas Padjadjaran *Korespondensi: elvi.citraresmana@unpad.ac.id
ABSTRAK .  Adanya  Pembatasan  sosial  berskala  besar  (PSBB)  sebagai  kebijakan  untuk  menekan penyebaran  virus  Corona  yang  diatur  dalam  Peraturan  Gubernur  (Pergub)  Jabar  30/2020  tentang pedoman  PSBB  serta  Keputusan  Gubernur  (Kepgub)  Nomor  443/Kep-240-Hukham/2020  tentang Pemberlakuan PSBB di Daerah Kota Bandung, Kota Cimahi, Kabupaten Bandung, Kabupaten Bandung Barat, dan Kabupaten Sumedang telah melumpuhkan perekonomian Kota Bandung terlebih lagi pada sektor pariwisata. Kondisi ini menyebabkan menurunnya tingkat kunjungan wisata dari 4,8 juta orang per tahun menjadi hanya 1,2 juta orang menurut data dari Dinas Pariwisata dan Kebudayaan (Disparbud) Kabupaten  Bandung  Barat  pada  September  2020.    (Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  ---Disparbud) Kabupaten  Bandung  Barat  pada  September  2020.  Sehubungan  dengan  hal  tersebut  perlu  diambil langkah-langkah  untuk  mencari  solusi  dari  dampak  pandemi  COVID-19  ini.  Semua  upaya  yang dilakukan  harus  mematuhi  protokol  kesehatan  yang  berlaku.  Melalui  program  Pengabdian  Kepada Masyarakat  yang  terpadu  dengan  program  KKN  (Kuliah  Kerja  Nyata)  2020/2021  Universitas Padjadjaran  secara  daring,  mahasiswa  dari  berbagai  fakultas  yang  ada  berhimpun  untuk  turut berpartisipasi menghidupkan kembali sektor pariwisata khususnya di Kota Bandung melalui promosi digital.  Untuk  mencapai  hasil  yang  maksimal  dilakukanlah  program  pelatihan  secara  intensif  terkait strategi promosi dan komunikasi digital bagi pelaku pariwisata dan UMKM di Kota Bandung. Tujuan kegiatan ini adalah memberikan literasi digital dan pelatihan strategi promosi dan komunikasi digital kepada  para  pelaku  Pariwisata  dan  UMKM  di  Kota  Bandung  agar  produsen  dapat  menjangkau konsumen.  Metode  yang  digunakan  adalah  penyuluhan  dan  praktik  langsung  yang  dilakukan  secara daring.  Melalui  kegiatan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  ini  dihasilkan  konten  digital  dalam  bentuk poster,  iklan,  dan  video  untuk  tujuan  komersil.  Strategi  promosi  dan  komunikasi  digital  semasa pandemik memberikan nilai positif bagi para produsen untuk menjangkau konsumen terutama pada saat diterapkannya pembatasan sosial berskala besar.
Kata kunci : pariwisata; pandemi; UMKM; promosi; penyuluhan
ABSTRACT . Social distancing policy in Indonesia is implemented to flatten the COVID-19 curve and regulated  under  West  Java  Governor  regulation  number  30  of  2020  regarding  social  distancing guidance  and  Governor  Decree  number  443/Kep240-Hukham/2020  regarding  social  distancing implementation  in  Bandung,  Cimahi,  Bandung  Regency,  West  Bandung  Regency,  and  Sumedang Regency. However, the policy implementation has crippled the economy of Bandung, and the tourism industry has been hit hard. Bandung Culture and Tourism Agency (Disparbud) recorded a significant decline in Bandung visitor arrival, falling from 4,8 million to 1,2 million visitors in 2020. In light of this issue, it is crucial to take practical measures to stimulate Bandung tourism industry during the pandemic while following the social distancing protocols. Universitas Padjadjaran (Unpad) Community Service, integrated with Student Fieldwork (KKN 2020/2021), was conducted to address the issue. Students from various faculties in Unpad and the Faculty of Cultural Sciences lecturers collaborated with micro, small and  medium  enterprises  (MSME)  in  Bandung  to  promote  digital  marketing  and  communication strategies. The students worked together with MSME practitioners to produce digital content, such as posters and videos, to promote their products and services.
Keywords : tourism; pandemic; MSME; promotion; workshop

## PENDAHULUAN
Wabah COVID-19 yang terus bergerak menimbulkan  korban  yang  dari  hari  ke  hari semakin  meningkat  mendorong  pemerintah melakukan  berbagai  upaya  untuk  menahan semakin  meluasnya  penyebaran,  salah  satunya adalah  dengan  menetapkan  Keppres  No.12 tahun  2020  tentang  penetapan  bencana  non- alam  penyebaran  COVID-19  sebagai  bencana nasional. Implikasi dari ditetapkannya COVID- 19  sebagai  bencana  nasional  yaitu  berlakunya kebijakan  penanggulangan  COVID-19  berada di pemerintah pusat beserta dengan pemerintah daerah  bahwa  setiap  pemangku  kepentingan harus  tunduk  dan  taat  kepada  kebijakan penanggulangan COVID-19 tersebut.
Upaya  pencegahan  penyebaran  virus ini dituangkan ke dalam surat edaran Walikota Bandung  Tertanggal  31  Maret  2020  Tentang Himbauaun untuk
Sementara
Tidak Melaksanakan  Kegiatan  Operasional  Jasa Usaha  Pariwisata  dalam  Upaya  Kewaspadaan Terhadap  Penularan  COVID-19.  Dalam  surat edaran  tersebut  tercantum  13  (tiga  belas)  jasa wisata yang tidak dapat melaksanakan kegiatan operasionalnya  seperti  bioskop,  panti  pijat sampai  dengan  area  permainan  anak,  bahkan pemberhentian  jasa  usaha  wisata  berlaku  juga bagi  jasa  usaha  yang  berada  di  lingkungan perhotelan.  Ketika  kondisi  tersebut  berlanjut pada  saat  Kota  Bandung  ditetapkan  sebagai daerah  pemberlakuan  Pembatasan  Sosial Berskala  Besar  (PSBB)  segala  jenis  aktivitas pariwisata  secara  tegas  dilarang  sebagaimana diatur dalam Surat Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/MENKES/259/2020. Langkah penanggulangan yang diterapkan oleh pemerintah menimbulkan dampak yang sangat signifikan terutama bagi pelaku usaha di bidang pariwisata.  Beberapa  pelaku  usaha  di  bidang pariwisata yang sangat terdampak di antaranya yaitu  bidang  Seni  Budaya,  Belanja  dan Rekreasi,  Wisata  Alam,  dan  Wisata  Kuliner (sumber:  hasil  wawancara  mahasiswa  KKN dengan para mitra dilakukan pada bulan Januari 2021).
Menjelang  akhir  tahun  2020  secara parsial  destinasi  wisata  telah  mulai  dibuka kembali  dengan  ketentuan  harus  mematuhi protokol  kesehatan  yang  berlaku  dan  terbatas dibuka  untuk  wisatawan  domestik.  Industri pariwisata  dapat  menarik  napas  lega  namun tidak serta merta kondisi dapat kembali normal
seperti  semula.  Masyarakat  masih  takut  untuk melakukan  kunjungan  wisata  meski  protokol kesehatan telah dipatuhi oleh para pelaku usaha pariwisata. Iklan-iklan di berbagai media yang telah  beredar  sejak  sebelum  masa  pandemi COVID-19  harus  segera  direvisi  disesuaikan dengan  situasi.  Untuk  itu  diperlukan  strategi promosi  dan  komunikasi  yang  handal  untuk dapat  menarik  minat  calon  konsumen  serta wisatawan  untuk  datang  ke  suatu  destinasi wisata  yang  diyakini  aman  dari  penyebaran COVID 19.
Pasca dibukanya kembali sektor wisata secara terbatas Disbudpar Kota Bandung tidak langsung  melakukan  promosi.  Hal  ini  dapat disebabkan  oleh  kondisi  yang  tidak  menentu terkait keamanan; serta diberlakukannya aturan PPKM  level  4  yang  kemudian  berangsur menurun  ke  level  2  di  Kota  Bandung.  Aturan PPKM  ini  dituangkan  ke  dalam  Instruksi Menteri  Dalam  Negeri  No.  57  tahun  2021. Setelah situasi dianggap kondusif, diamati dari jumlah peningkatan/penurunan  pasien terpapar COVID-19  dan  tingkat  kesembuhan  pasien, Disbudpar  Kota  Bandung  barulah  melakukan promosi,  melalui website dan  Instagram disbudpar.bdg.  Melalui  hasil  survey  dan wawancara  mahasiswa  KKN  terhadap  mitra pelaku  usaha  pariwisata  diperoleh  informasi bahwa  para  pelaku  usaha  pariwisata  ini mengalami kesulitan untuk menjangkau konsumen  semasa  pandemik.  Upaya  lain dilakukan  dengan  mempromosikan  usaha- usaha wisata secara digital, namun respon yang diharapkan belum tercapai. Perolehan hasil jauh dari  harapan  ini  disebabkan  oleh  beberapa faktor.  Melalui  hasil  wawancara  diperoleh informasi  bahwa  faktor  penyebab  kurang responnya para konsumen antara lain (1) konten informasi promosi yang tidak cukup meyakinkan para calon wisatawan untuk datang baik menyangkut informasi destinasi wisata dan segala  fasilitasnya  maupun  dengan  jaminan keselamatan  bahwa  destinasi  wisata  berada  di zona  yang  aman  untuk  dikunjungi;  (2)  Media promosi  yang  digunakan  belum  menjangkau konsumen.  Kepala  Dinas  Kebudayaan  dan Pariwisata  Kota  Bandung,  Dewi  Kaniasari, dalam  webinar  yang  diselenggarakan  oleh  tim kelompok  KKN-PPM  Virtual  integratif  pada tanggal 1 Februari 2021, merespon keluhan para pelaku  usaha  pariwisata  dengan  mengajak mereka untuk secara aktif berbagi konten yang dapat diunggah ke dalam website disbudpar.bandung.go.id. Melalui website
resmi  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota
Bandung diharapkan informasi yang disampaikan oleh para pelaku usaha pariwisata ini  dapat  menjangkau  khalayak  luas.    Dalam kesempatan  yang  sama  Marciella  Elyanta, seorang  akademisi  dari  Politeknik  Pariwisata Medan  juga  menyampaikan  strategi  dalam memilih  platform  media  sosial  yang  dapat diandalkan  sehingga  para  pelaku  usaha pariwisata  ini  dapat  memilah  dan  memilih platform  media  sosial  yang  dianggap  cukup representatif  dan dapat  menjangkau  konsumen sasaran.
Dampak  pandemi  COVID-19  kepada mitra  beragam;  ada  mitra  yang  mengalami dampak  yang  lebih  parah  secara  ekonomi sehingga untuk bangkit lagi melakukan promosi menjadi terkendala; terbatasnya  fasilitas  untuk melakukan  promosi.  UMKM,  sebagai  mitra Disbudpar  Jawa  Barat,  merupakan  kelompok bisnis  yang  sangat  terdampak.  Dampak  yang dirasakan oleh para pelaku usaha pariwisata di antaranya adalah menurunnya jumlah pengunjung  ke  daerah  tujuan  wisata,  para pelaku usaha pariwisata di bidang Seni Budaya harus  menutup  studionya  karena  tidak  adanya pengunjung  atau  peserta  yang  berlatih  karena tidak ada jadwal untuk melakukan pertunjukan, pelaku  usaha  di  bidang  belanja  rekreasi mengalami penurunan penjualan karena melemahnya  daya  beli  masyarakat,  pelaku usaha  kuliner  juga  mengalami  dampak  yang sama,  yaitu  menurunnya  jumlah  pembeli makanan  di  tempat  tinggalnya.  Padahal,  60 persen  Produk  Domestik  Bruto  Indonesia berasal  dari  UMKM  (Chaerani  dkk.,  2020: 276). Chaerani dkk juga lebih  lanjut menyatakan  bahwa  UMKM  berperan  penting dalam  menjaga  perekonomian  dalam  negeri  . Begitu juga dengan pelaku UMKM di K. Oleh sebab  itu,  penting  untuk  menjadikan  UMKM sebagai prioritas utama dalam usaha membangkitkan ekonomi pariwisata K.
Melalui paparan di atas, tim PPM-KKN Terintegrasi  memberikan  pelatihan  kepada mahasiswa  bagaimana  membuat  promosi pariwisata  yang  dapat  menjangkau  konsumen tetapi juga tidak melanggar protokol kesehatan karena  adanya  pandemik.  Mahasiswa  belajar menyusun  strategi  promosi  dan  komunikasi secara digital secara kelompok melalui platform Trello. Setelah informasi diperoleh dan disusun ke dalam analisis SWOT, mahasiwa kemudian diberikan  pelatihan  menyusun  iklan  dengan menggunakan  Canva.  Konten  dalam  iklan
disesuaikan  dengan  permintaan  dan  karakter para mitra.

## METODE
Metode  adalah  cara  yang  teratur  dan terpikir baik-baik untuk mencapai maksud; cara kerja  yang  bersistem  untuk  memudahkan pelaksanaan  suatu  kegiatan  untuk  mencapai tujuan  yang  ditentukan  (Djajasudarma,  2010:
1). Metode yang diterapkan dalam kegiatan ini adalah  metode  penyuluhan  dan  praktik langsung.  Metode  penyuluhan  dan  praktik langsung  dianggap  tepat  sasaran  mengingat mahasiswa yang telah dibina akan meneruskan ilmu  pengetahuan  dan  praktiknya  kepada masyarakat mitra.
Di  awal  pelaksanaan  kegiatan,  tim pelaksana  mengadakan  pertemuan  secara daring  untuk  membahas  rencana  kegiatan  dan mengatur jadwal kegiatan. Tim pelaksana yang terdiri atas mahasiswa dari berbagai fakultas di Universitas Padjadjaran dibagi menjadi beberapa  kelompok  berdasarkan  jenis  wisata: kuliner,  belanja  dan  rekreasi,  alam,  serta  seni dan  budaya.  Peserta  adalah  masyarakat  mitra yang  bergerak  di  keempat  bidang  yang  telah disebutkan. Penentuan mitra adalah masyarakat yang  dapat  dijangkau  oleh  mahasiswa  peserta KKN mengingat kondisi pandemik yang masih tinggi.
Kegiatan yang dilakukan pada minggu selanjutnya adalah penyuluhan. Program penyuluhan  ini  dilaksanakan  sebanyak  4  kali dengan  tujuan  untuk  memberikan  masukan serta sosialisasi strategi promosi dan komunikasi digital pada masa pandemi. Dengan hasil observasi sebelumnya yang sudah ditugasi kepada  mahasiswa,  mereka  belajar  bagaimana tulisan dan pesan dalam konten digital mampu membujuk  calon  wisatawan  atau  konsumen untuk melakukan kunjungan atau pembelian.
Sejalan  dengan  Priyatna  dkk,  (2020: 284),  Terdapat  kekuatan  bisnis  digital  untuk UMKM  yaitu;  Modal  yang  dikeluarkan  relatif kecil dikarenakan tidak membutuhkan penyewaan tempat usaha; Jangkauan yang luas untuk  semua  kalangan  dimanapun  mereka berada;  dan  juga  dapat  dikerjakan  kapan  saja dan  dimana  saja. Kekurangannya  sendiri  yaitu adalah koneksi internet yang belum didapatkan oleh semua orang di Indonesia. Akan tetapi, di masa  pandemi  ini,  koneksi  internet  menjadi investasi yang penting untuk para pelaku usaha kecil.
Dharmakarya Vol. 11, No. 4, Desember 2022
Para  mahasiswa  selama  satu  bulan yaitu  bulan  Januari-Februari  2021  diberikan pengetahuan secara daring bagaimana menggunakan  bahasa  yang  komunikatif  dan persuasif pada iklan promosi digital bagi mitra pariwisata  dan  UMKM.  Dalam  rentang  waktu pelaksanaan  kegiatan  dilakukan  pula  praktik menulis. Kegiatan ini  ditempuh  sebagai  upaya untuk mengukur sejauh mana tingkat keberhasilan  kegiatan  ini.  Hasil  tulisan  para mahasiswa  akan  dievaluasi  oleh  tim  pengajar dari  tim  dosen  Fakultas  Ilmu  Budaya Universitas  Padjadjaran.  Kreativitas  para mahasiswa dalam menuangkan ide-ide mereka melalui  tulisan  mereka  menjadi  fokus  utama penilaian.
Dalam  kegiatan  PKM  strategi  promosi  dan komunikasi pariwisata dan UMKM pada masa pandemi yang seluruh kegiatannya dilaksanakan  secara  daring  ini  dilakukan beberapa langkah kegiatan yang tidak lepas dari partisipasi mitra, baik itu dari Disparbud sendiri maupun para mitra yang lain sebagai penyedia jasa wisata seperti para pengusaha penginapan, pemilik  usaha  wisata  kuliner,  belanja,  dan rekreasi  alam.  Rincian  kegiatan  Pengabdian Kepada Masyarakat ini dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel  1.1  Tahapan  Kegiatan  Pengabdian  Pada Masyarakat

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  yang  dilaksanakan  secara daring  melalui  platform Trello , Zoom Meeting dan WhatsApp ini  diikuti  oleh  20  mahasiswa dari  beberapa  Fakultas  dan  melibatkan  hingga puluhan mitra dari berbagai jenis wisata di kota Bandung. Trello digunakan  sebagai  catatan harian  dari  berbagai  hasil  survei  dan dokumentasi kepada sesama anggota pengabdi. Zoom  Meeting selalu  digunakan  ketika pertemuan  virtual  dihadiri  oleh  tim  pengabdi, mahasiswa,  dan  mitra.  Untuk  berkomunikasi secara  praktis,  media WhatsApp dimanfaatkan dalam  kegiatan  PKM  ini  selain  juga  berperan sebagai arena pertukaran informasi dan media.
Ada  empat  jenis  wisata  serta  UMKM yang dirangkul dalam kegiatan PKM ini, yakni: wisata alam, kuliner, belanja dan rekreasi, serta seni  dan  budaya.  Setiap  jenis  wisata  diwakili oleh mitra-mitra di kota Bandung yang kegiatan usahanya terdampak oleh pandemi COVID-19. Wisata kuliner, misalnya, diwakili oleh rumah makan  Saung  Kuring  yang  berlokasi  di  Jl. Tubagus  Ismail  serta  Lotek  Gaul  yang  bisa ditemukan  di  komplek  Cibaduyut  Indah. Permasalahan  utama  oleh  mitra  wisata  kuliner di  kota  Bandung  adalah  penjualan  yang  tidak berkembang dan omset yang fluktuatif, terlebih semasa  pandemi,  karena  pemilik  usaha  belum dapat  menggunakan  media  sosial  populer seperti Instagram dalam memasarkan produknya.
Untuk  membantu  para  mitra  dari  wisata kuliner,  tim  pengabdi  bersama  mahasiswa membantu  membuatkan  konten  digital  seperti poster  promosi  dan  menu  makanan  yang tersedia di tempat mitra. Media promosi berisi tulisan  persuasif  yang  diharapkan  mampu menarik  calon  konsumen  untuk  mencoba produk makanan yang ditawarkan, oleh karena itu tim pengabdi tidak hanya memberi masukan dalam proses perancangan poster digital, namun juga  memberikan  umpan  balik  terkait  aspek fotografi.  Media  promosi  yang  sudah  jadi disesuaikan dengan pangsa pasar serta tren pada sosial  media  ( Instagram )  yang  dijadikan sebagai ekspansi penjualan mitra.
Semenjak  pandemi  COVID-19  terjadi, para  penggiat  usaha  rumahan  atau  yang sebelumnya  sudah  memiliki  merek  dagang sendiri,  memang  banyak  yang  telah  berubah haluan  atau  menambah  sektor  usaha  yang dimilikinya ke bidang pembuatan masker kain. Hal ini banyak dilakukan mengingat salah satu
No. Tahapan Kegiatan
Keterlibatan Subjek Dosen
Instuktur Mitra 1 Pengumpulan data (studi kondisi  mitra  melalui sosialisasi program untuk menghasilkan
kesepakatan program) Membuat  rumusan permasalahan  riil yang perlu ditindaklanjuti penanganannya bersedia membantu program yang telah disusun oleh tim pengabdi Berpartisipasi dalam  memberikan keterangan  melalui wawancara dan penunjukkan dokumen/arsip 2 Pelaksanaan program tahap  I  (pemberian pengantar strategi promosi dan komunikasi digital) Berkoordinasi dengan  mitra  dan menentukan  target luaran dari penyuluhan dan menyajikan  materi penyuluhan hadir dan mencermarti program yang akan dilaksanakan oleh tim pengabdi dan mitra Hadir sebagai peserta dan berperan aktif dalam penyuluhan
3 Pelaksanaan program tahap  II  (pendampingan praktik pembuatan konten  digital  bagi mitra) Melaksanakan pendampingan praktik  membuat konten promosi digital  bagi  mitra pariwisata dan UMKM Membantu  dosen dalam  membuat konten  promosi digital  bagi  mitra pariwisata dan UMKM
Melaksanakan kegiatan  membuat konten promosi digital
4 Pelaksanaan program tahap III (pelaporan dan evaluasi)
Berkoordinasi dengan  penyuluh dan  mitra  untuk memeriksa keberhasilan kegiatan  dalam  hal membuat  promosi digital pariwisata
Melakukan penilaian  secara komprehensif atas peningkatan kualitas dan kuantitas  promosi digital pariwisata
Mempelajari rekomendasi- rekomendasi  dari para  mitra  PKM dalam  hal  kualitas dan kuantitas promosi digital bagi mitra pariwisata dan UMKM
kewajiban  baru  yang  harus  dipatuhi  oleh seluruh  masyarakat  sejak  adanya  pandemi yakni  menggunakan  masker.  Salah  satu penggiat  masker  kain  yang  masih  ada  hingga saat ini adalah Kupake Masker.
Gambar 1. Tampilan kostumisasi Kupake Masker bagi pelanggan
Kupake  Masker  sendiri  merupakan sebuah  UMKM  yang  proses  produksinya dilakukan  di  rumah  dan  penjualannya  selama ini dilakukan dari mulut ke mulut. Pemiliknya sendiri  merupakan  seorang  ibu  rumah  tangga yang  semenjak  pandemi  mencoba  mengasah kemampuannya  dalam  hal  menjahit.  Sama halnya  dengan  mitra  kuliner,  usaha  ini membutuhkan  dorongan  promosi  digital  agar UMKM  rumahan  ini  dapat  terus  bertahan  dan berkembang di masa pandemi. Proses promosi digital  pada  usaha  ini  dimulai  dari  pembuatan akun Instagram baru kemudian membuat logo serta  melakukan  perkenalan  produk/toko.  Hal yang  sama  juga  dilakukan  pada  mitra  wisata belanja  lainnya  seperti  Catchy  Gift,  dan  toko oleh-oleh Brigina Sari.
Mitra  wisata  alam  kami,  Bukit  Cipulus Villa & Guest House, adalah salah satu tempat penginapan  dan  wisata  berkonsep  alam  yang berada  di  kota  Bandung  berlokasi  di  Jalan Cipulus,  Citereup,  Cimahi  Utara.  Penginapan ini telah ada sejak tahun 2016. Selain berfungsi sebagai  penginapan,  tempat  ini  juga  memiliki gathering  space yang  bisa  disewa  untuk berbagai  keperluan  acara.  Pada  hari-hari  biasa banyak pengunjung yang datang karena di sana juga terdapat kolam renang dan restoran sunda. Tempat  penginapan  dan  wisata  ini  sebenarnya memiliki akun media sosial Instagram , namun aktivitasnya  tidak  pernah  berjalan  lagi. Postingan terakhir pun tercatat dilakukan pada tahun  2016  lalu,  jadi  bisa  dikatakan  bahwa
Bukit  Cipulus  Villa  &  Guest  House  hanya ditemukan  melalui  pencarian google , blogger , dan tripadvisor ,  dan  tidak  banya  informasi terbaru  yang  disajikan  oleh  pemilik  usaha  di platform  online  tersebut.  Oleh  karena  itu,  tim pengabdi  membuat  konten  promosi  digital sekaligus  menghidupkan  kembali  platform Instagram Bukit Cipulus Villa & Guest House agar  semasa  pandemi  ini  peminat  pengunjung tetap terjaga.
Gambar  2.  Hasil  penyusunan  konten promosi  Bukit  Cipulus  Villa  &  Guest House
Pada  sektor  wisata  terakhir,  seni  dan budaya,  tim  pengabdi  membuat  sebuah  portal yang  menggabungkan  beberapa  mitra  terkait dalam satu platform Instagram : #mozaiksenibdg.  Hal  ini  dilakukan  dengan tujuan  agar  sesama  mitra  dapat  saling berkolaborasi  satu  sama  lainnya  dan  juga membantu follower atau user dalam  memilih destinasi  wisata  seni  dan  budaya  yang  sesuai dengan  preferensi  mereka.  Hingga  laporan PKM  ini  dibuat,  dalam  kurun  kurang  dari  tiga pekan  tercatat  ada  lebih  dari  170  pengguna Instagram yang  telah  mengikuti  akun  ini,  dan hal  ini  menunjukkan  bagaimana  strategi promosi  wisata  seni  dan  budaya  berhasil dilakukan  dengan  cara  yang  efektif.  Ke
depannya  diharapkan  akun  ini  dapat  menjadi salah satu gerbang virtual yang berpengaruh di dunia maya bagi kelangsungan wisata alam dan budaya di Kota Bandung.
Gambar  3.  Tampilan  #mozaiksenibdg dalam platform Instagram
Acara  puncak  dari  kegiatan  pengabdian ini  adalah  diskusi  terpumpun  yang  dilakukan secara  daring  dengan  menghadirkan  tiga narasumber  berbeda  yang  menjadi  pakar  di bidangnya  masing-masing.  Pemateri  pertama, Mada  Riyanhadi,  S.T.,  merupakan  konten creator yang punya banyak pengalaman dalam bidang  fotografi  dan  promosi  digital.  Mas Mada, nama panggilannya, membagikan beberapa  tip  dan  trik  jitu  untuk  menghasilkan foto  dan  konten  digital  yang  menarik  bagi pelaku  usaha  dan  wisata  agar  dapat  menarik minat  calon  pengunjung  dan  pembeli  di  masa pandemi  ini.  Selanjutnya  hadir  Dr.  Marciella Elyanta,  akademisi  dari  Politeknik  Pariwisata Medan,  yang  memberikan  materi  singkat namun  bermanfaat  tentang  tren  usaha  dan wisata yang sedang terjadi di masa pandemi. Dr. Marciella  juga  menyampaikan  apa  yang  harus dan jangan dilakukan ketika ingin melakukan e- commerce yang  saat  ini  sedang  populer  di masyarakat.
Sesi  diskusi  terpumpun  virtual  yang diselenggarakan oleh tim pengabdi ditutup oleh penyaji  dari  Kepala  Dinas  Dinas  Kebudayaan dan Pariwisata kota Bandung secara langsung: Dewi  Kaniasari,  M.A.  Ibu  Dewi  menjelaskan secara  lugas  bagaimana  sektor  seni-budaya serta  pariwisata  di  kota  Bandung  sangat terdampak  akibat  pemberlakuan  program Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  yang dikampanyekan  oleh  pemerintah.  Oleh  karena itu,  strategi  yang  sedang  dijalankan  adalah
dengan melakukan tempat-tempat wisata secara halus kepada masyarakat dengan mengedepankan aspek keamanan dan kesehatan sebagai  prioritas  utama.  Ibu  Dewi  juga  turut membagikan  tautan  halaman  situs  yang  berisi informasi  bermanfaat  bagi  UMKM  yang terdampak  untuk  melakukan  promosi  digital secara mandiri.
Gambar  4.  Diskusi  terpumpun  Strategi Promosi dan Komunikasi Digital Setelah pemberian materi oleh narasumber,  kegiatan  diskusi  dilanjutkan dengan sesi tanya jawab. Kegiatan ini dilakukan untuk mengetahui pemahaman serta menerima aspirasi  peserta  terhadap  materi  yang  telah diberikan.  Pertanyaan  pada  diskusi  yang dihadiri  lebih  dari  60  peserta  ini  didominasi oleh  peserta  yang  melihat  secara  langsung melalui platform Youtube . Tingkat keterlibatan peserta  di Zoom  Meeting juga  tidak  kalah antusiasnya  dengan  menghadirkan  salah  satu mitra  secara  langsung:  Sanggar  Yayasan Gunabakti  Narawita  yang  ikut  menyampaikan kondisi  terkini  dari  sanggar  tersebut  semasa pandemi.

## SIMPULAN
Strategi promosi pariwisata digital sangat dibutuhkan  di  era  pandemik  ini.  Kontribusi dibutuhkan tidak hanya dari institusi melainkan juga  dari  para  pihak  seperti  pihak  akademisi, praktisi,  dan  pemangku  kebijakan  dengan memberikan pelatihan promosi digital. Program pelatihan  ini  memerlukan  Kerjasama  dan dukungan  dari  ketiga  pihak  yang  telah disebutkan.  Mata  kuliah  yang  mendukung keterampilan  ini  yaitu  copy  writing  sudah ditawarkan  di  program  studi  di  Fakultas  Ilmu Komunikasi juga di program studi di Fakultas Ilmu  Budaya  sebagai  bentuk  partisipasi  aktif dari bidang Pendidikan. Melalui kegiatan PKM
ini, sivitas akademika tidak saja dituntut untuk memiliki  kecakapan  dalam  bidang  pendidikan (pengajaran)  dan  penelitian,  melainkan  juga harus  memiliki  kepiawaian  yang  tinggi  dalam menghadapi  kebutuhan  masyarakat  secara langsung. Hasil-hasil kegiatan pengabdian yang sudah  dilaksanakan  diharapkan  mampu memberikan  manfaat  serta  solusi  atas permasalahan yang terjadi di masyarakat pada masa pandemi.
Tujuan  pelatihan  untuk  menghasilkan mahasiswa  yang  peka  terhadap  masalah- masalah yang terjadi di lingkungan masyarakat, dalam  hal  ini,  masalah  terhadap  strategi promosi  dan  komunikasi  di  kalangan  pegiat wisata  dan  UMKM  di  kota  Bandung  selama masa  pandemik.  Melalui  pelatihan  nampak bahwa mahasiswa sudah mulai familiar dengan konten  promosi/iklan  disesuaikan  dengan karakter para mitra.  Mahasiswa pun diharapkan dapat meneruskan ilmu ataupun skill yang telah diberikan  semasa  mereka  menjalani  KKN meskipun  dilakukan  secara  daring.  Dengan pemberian  edukasi  strategi  promosi  dan komunikasi  digital,  diharapkan  konten  digital yang telah menjadi luaran dalam kegiatan PKM ini dapat membantu para mitra sehingga dapat beradaptasi dan bertahan hingga masa pandemi berakhir.
Ucapan  terima  kasih  kami  sampaikan kepada  Universitas  Padjadjaran  yang  telah mempercayai  kami  sebagai  penerima  Hibah
Pengabdian Kepada Masyarakat tahun
anggaran 2020/2021. Dengan demikian,
Program  Pengabdian  Kepada  Masyarakat (PKM)  dapat  kami  laksanakan  dengan  baik, sampai  pada  akhirnya  menghasilkan  luaran berupa  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Annisa, D. F. (2020). Pemberantasan Covid-19,
Masyarakat Diminta Patuh dan Disiplin. Retrieved from Basry,  A.,  &  Sari,  E.  M.  (2018).  Penggunaan teknologi  informasi  dan  komunikasi
(TIK)  pada  usaha  mikro,  kecil  dan menengah (UMKM). IKRA-ITH Informatika:  Jurnal  Komputer  Dan
Informatika, 2 (3), 53-60.
Chaerani,  D.,  Talytha,  M.  N.,  Perdana,  T., Rusyaman,  E.,  &  Gusriani,  N.  (2020).
Pemetaan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Pada Masa Pandemi Covid-19 Menggunakan Analisis  Media  Sosial  Dalam  Upaya Peningkatan Pendapatan.
Dharmakarya, 9 (4), 275-282. Djajasudarma, T. F. (2010). Metode linguistik: Ancangan  metode  penelitian  dan kajian . Bandung: Refika Aditama.
Fajri,  K.,  &  Riyanto,  N.  (2016).  Strategi Pengembangan  Destinasi  Pariwisata Kota  Bandung  dalam  Meningkatkan Tingkat  Kunjungan  Wisatawan  Asal Malaysia. Tourism  Scientific  Journal, 1 (2), 167–183.
Herdiana,  D.  (2020).  Rekomendasi  kebijakan pemulihan  pariwisata  pasca  wabah Corona  Virus  Disease  2019  (COVID- 19)  di  Kota  Bandung. Jurnal  Master Pariwisata, 7 (1), 1-30.
Lestari, K., Bahtiar, A., Joni, I. M., Hindersah, R., Panatarani, C., Susetyawati, R., . . . Setiawan,  I.  (2016). Rencana  Induk Riset  Unpad  2016-2020 .  Jatinangor:
Universitas Padjadjaran.
Priyatna,  C.  C.,  Prastowo,  F.  A.  A.,  & Syuderajat, F. (2020). Digital Marketing  untuk  Usaha  Mikro  Kecil Menengah (Studi kasus pada Coffeestrip  Bandung). Dharmakarya,
9 (4), 283-288.
Simatupang, V., & Sukmadi, S. (2020). Analisis Kebijakan  Pembangunan  Pariwisata Berkelanjutan di Kota Bandung selama Pandemi  COVID  19. Media  Bina Ilmiah, 15 (6), 4669-4680.
Yurianto, A., Pritasari, K., & Wibowo, B. S.
(2020).  Pedoman  Penanganan  Cepat Medis  dan  Kesehatan  Masyarakat COVID-19  di  Indonesia.  Jakarta: Gugus  Tugas  Percepatan  Penanganan COVID-19. Jakarta:  Gugus  Tugas Percepatan Penanganan COVID-19 .