## Sistem Cerdas Reservasi Kamar Hotel Berbasis Analvtic Hierarchv Process Untuk

## Mempercepat Proses Pemilihan Kamar
Abs..act -  Vidara Asri Hotel is a Conpaiy  enga4ed in the Jield of hospitatity in th.  city of Bandar lanpung.  Cutently Widara Asti  Hotel  as not  only  engoged in  the  hospitaliE Sudak b  proEetsed to the c1'linary feld.  Rapid technological developnents nake  Widaro ,4:ri Hotel need to adpt to the use ol these technologiet. One technolog v)at adapted by Widaru Asri Hotel b internet technolog) tha! can be used to asitst the
yang  menggunakan fasilitas  inGmet  dalam  sistem pemasaran kamar. Hal ini disebabkan karena metode ini dipandrng  memiliki  beberapa keuntungan lain  bila dibandingr(an dengan sistem pemasaran karnar secara langsung yang mana akan mempengaruhi prilaku  dari hotel  tesebut baik  dari  segi  manajemen maupun
Stevani Isabella, Yuthsi Aprilida
prccess ofbooldng a hotel rcon.
This thesis wi  dectibe ond explain the use of anolytical hierarch procets  nethod  to  help speed up the selection of hotek rco  . AHP is used lo scale down the ratio of rtultiple poineise  conpatisoB  that  ate  discrcte  or  continous. Conpariton  of  these pai6  can be obtained througl  actual neasurements and neasuenents  of  the rclotiye  degree of preference, or the intercst or the feelings.
Kefeo /HP,  rcon,  Hotel, speedup.

## I.  PENDAHULUAN
Di  era  globalisassi saat ini  dunia tekhnologi dan info.masi  perkembangannya  sangat  pesat,  khususnya dunia komputer. Komputer saaat ini kebutuhafl manusia didalam melakukan kegiatan, ditambaft dengan adanya tekhnologi  informasi  yang  semakin  berperan  didalam dunia pekerjaan-
Salah satu piranti  tekrologi  adalah intemet, yaitu sebuah.iaringan global tanpa batas yang menyedia-kan berjuta  jcnis inlbrmasi.  Sejalan  perkembangan l c k h n . l ' , { i  y x n , t  senlrkin nro.lern, b r n y : r k  h o t c l  - ' h o t c l
pemesanan dan layanan hformasi yang diberikan (Pepi Iswar Ismail, 20 I I ).
Unhrk &enghadspi tuntunatr zaman dan memberikan kepuasao terhadap pelanggan maka pemesanan kaftar hot€l khususnya Hotel  Widara asri Bandar Lampung sudah selayaknya meninggalkan sistem manual diganti dengan sistem yang banr yaitu pemesanan kamar secan on-line yang enggunakan tekhnologi intemet sehingga customer baik masyarakat biasa maupun masyaiakat bisnis  mendapatkan kecepatan dalam  hal  informasi pemesanan, pembatalan rnaupun fasilitas- fasilitas yang diberikaa  oihak  hotel.  Salah  satu  solusi  untuk menangani  kendala-  kendala  tersebut  adalah menggunakan sistem cerdas yang di inhegasikan denagn tampilan berbasis web untuk menyediakan informasi dan reservasi seaara online  sehingga pelanggan yang ingin  mengetahui persediaan kamar  dan  melakukan reservasi dapat dilakukan dimana saja dan kapa[  saja asal tethubung dengan internet.
Pada  kesempatan ini  penulis  membahas dan nrerancang sebuah websitc yang didalamnya terma! inlo|rrrLsi tcfltang f:rsilitrs dirrL pcm,Jsalrafl Hotcl Widarr
Asri di ISandar'l-arnpung- Dari uraian dan penjelasan di atas  lerlihal  bclapa  pentingnya  infbrmasi  pada masyarakat yang  semakin kompleks kebtuhannya. Untuk itu penulis memberi judul skripsi ini :"SISTEM CERDAS RESERVASI KAMAR  HOTEL BERBASIS
ANALYTIC EIEMRCHY PNA]ESS IJNTUK MEMPERCEPAT PROSES PEMILIHAN KAMAR"

## 2.  METODOLOGIPENELIATAN
Jenis penelitian Metode  yang  digunakan adlal  metode penerpan (applied  Research) yaitu  salah satu penelitian yang memberikan suatu  solusi  atas  o€rmasalahan tertentu s€cara  pmkis.  Penelitian  ini  tidak  berfokus  pada pengembangan sebuah ide , teori, atau gagasan, tetapi lebih berfokus pada penelitiatr dalam kehidupan sehari- hari.  Ciri  utarna  dari  penelitian  ini  adalah tingkat abstraksi yang  rendah, dan  manfaat atau darnpaknya dapat dirasakao secara langsung.
Metode pengumpulan data Pengumpulan data iri  dilakukan engan b€rbagai carai
a.  Obseravsi
Observssi  adalah  reknik  pengumpulan data  yang dilakukan dengan cara langsung mengamati atau kondisi yang  sedang bet'alan  sekarang. Penulis  melakukan pengumpulsn data denagn cara p€nganatan langsung pada  objek  penelitian  guna  mendapatkan gambaran sistem yang berjalan di hotel Crand Anugrah lampung di Banda! tarnpung. Dari  hasil obsrvasi yang didapatkan p€nulis menyimpulkan bahwa tekhnik  pemesanan yang dilakukan sekarang melalui telphon atau langsung datang mengisi buku pemesanan s€dikit sulit dilakukan oleh custorner yang bcrasal dari luar dacrah b.  Kuisioner
Penulis  melakukan  peDy€ba.an  L:uisioner  pada masyarakat sekuitar yang biasa melakukan pemesanan kamar pada hotel  Widara  Asri  di  bardar  Lampung. Kuisioner tersebut terdiri  dari  8  pertanyaaan yang berkaitan dengan teknik pemesanan kamar yang sedang berjalan.
3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Struktur organisasi pada hotel Widar"a Asri di Bandar Lampung
Cmbr l.Stftkur  Orgoisi
Penjelasan dari struktur organisasi dari Hotel Widala Asri adalai sebagai berikut: l.  Pemilik
Merupakan pemilik  dari  llotel  Widara  Asri, memeriksa laporaq dan sebagai penentu prosedur kerja Hotel Widara Asri.
2.  Direktur Membuat  laporan  dan  mengawasi  kinerja xaryawan.
3.  Manajer Opersianal
Mengatur dan mengawasi kinerja  staf  bagian - bagian dibawahnya- antara lain dalam iesepsionis. daput keb€rsihan, pelaan kamar, dzn bellboy. 4.  Mamjer Akunting
Mengatur dan mengawasi kineda  snf  bagial  - bagian dibawa-trnya, antara lain dalam pembukuan gudarg dan pembalian. 5. Bagian Resepsionis
Memberikan bantuan kepada pelanggan dalam hal pemesanan kamar, pembayaran, fasilitas hotel,
layanan kamar dan lain sebagainya.
6.  Bagian Dapur
Membuat dan menyediakan makanan dan mrnuman baB; tanru hotel. 7.  Bagian Kebersihan Membersihkan kamar dan  wilayah  lingkungan hotel. 8.  Bagian Layanan Kamar Mcmberikan  pelayanan  tentang  apa  yang dibutuhkan oleh tamu hotel. 9.  Ba8ian Pembukuan Gudang Mencatat ketersediaan barang  digudang  an menoatat keluar masuk barang ke guang.
l0 Bagiarr Penrb€lian
m m m
tL_"'1__lt
Membeli barang untuk operasional hotel.

## 3.1  Tanpilan WEB
3.1.1 Tampilan Home Explore -  Jumal Sisteo Infomdi  dm Telmarika o|!!lf  ,irnFElF.FHqq!*f;?'-.r. . Jr
;;*;;'l*r"il;;
Cmbd3.  Fm  Ka@
3.1.3 Form Resepsionis
Fort  tlrntk chek out  pada resepsionis
3.1.4 FotmPerllas Cheko.rt
Digunakan untuk menc ai  dil^ cagtomer bardasaiKur romor identitas 3.1.5 Fot']r- Chekout
Digunakan oleh resepsionis untuk cte&or, kamar.
3.12 Fotur Ktmar
Berisi Halra dan fasilitas kamar
Cmtd  4  FlmRcq6i@is

## :iffi%iis
.riii!;iiri lit!f:i;,1.-ittljr'ji'd--::r  :!lu,g1l
cm6&  5. Fm  P€rike Cr?mrd
erir'0q-F--lwnM'llls!r.,
.
3.1.6  Form Reservasi Form  ini  diisi  oleh  c-u.$tomer untuk  melakukan res€rvasi kamar hotel yang diinginkan
3.1.7 Form Petanyaan I
Foun  pcrtanyaan p€rtama yaug ditujukan kepada
3.1.8 Form Petanyaa 2
Form  pertsnyaan kedua  yang  dilujukan  kepada curtorrrar sebelum reservasi -rsb.rird2!tr!fi{,J!||!Ft1 -,gd.-dk 3.1.9 Form Saran Kamar
Form ini menyediakan saran kamar setelah crirotnel
cr$lomsl  sebelum reservasi
Gdbu  8. I{h P..teye I ''rle ra$ri,r&,  v vj",  I, i
Cmbd  7. Fm  Res€vdi
Gambe 9. lon  P€nan rm 2

## !ilsrldii;E:
Gdbd  l0- Fm  Stu  K.fu
3.2  Pengujian Aplkasi 3.2.1  Pengujian Black Box
l.  ll.lrlrn  Cl$kort
Ilxplorc - Jurnal S kleD lnforndidan  Telcmatika Pengijuan selanjutnya dilakukan untuk membuktikan bahwa suatu evert atau masukan akan menjalankan proses yang t€pat dan  menghasilkan output sesuai dengan rancangan. Untuk  contoh pengujian terhadap beberapa pemerintah sebagai berikut :
TABEL I . PENGUJIAN 'tr,,ic(  'OX Hisil Ktl TmptLi l,€in ReflDh  , Sukct 2 xtit l Linr K|mr Ktil 2. g.bEr|  lrtb  8.ddi.!! 0urpul H$il Kil Trqibn Cet C1f,k Cl'n 3. tLlDr  Gtc|ar  ftt !{ut Orpl Hnil I Tololtui xl* T.rTilan Ctcl0d
disimpukan untuk  pengtjial.  bLtch rox  yarg  meliputi beberapa input, proses, outsut denga[ acuan rancangan pemngka lunak  telah  terpenuhi dengan hasil  sesuai oengan rancangan.

## 3.2.2 Pengujiat While 86
PetJgnjial White ,or  digunakan untuk menguji hal- hal yang berkaan dengan logika  internal dan struktur kode.  Pada pengujian ini  digunakan romus  sebagai berikut:
Ciclonatic Conpletcity V(G) = E-N+2 DimanaE:PalVJalur
N : Node t.&{  rifni ir: ir-r-!*ar|/i!3 Otpd ll6il Klil o'nun lhsil
Todol
Scl!d
KI 6. Iliblr!  P.l!|y|m  I
0ulprl tlaiil Sckei $il lnpll ilail h
Klil Dari hasil  pengujian  dapat  disimpulkanapat
r r r :   i L , , t   . 1 ( l r l D h  l s c t ' : r r , i i , r , 1  !, l , i r r ' . , , r r r   a r i r L t : 1 . r l r i i h r \ i   i , r i   :
t - t  l a l a l t r t r   \ a   e b
a. l-f.,4'1L<.rt
Cfl6.r  r1. nowhfi  Halamd web
. = (5t.t
; + t a - r ) ; = ( ' J h
a  \-'l-  lr)).{ (nttfiw.1rmq'P;1 P '.1- : -r-  i -;-  S *r-  i-i-  I t - f a   t ; - ; l - i l - e l - i - r - i - a -   { u -  i: - l a *  i ; -  l a - ! i - { . 1 - i t - r i - 9 t - i  - r -   f - i -   I
L r - i t  - t ' l - i l - ! . l -   L l - 0 t  - 6 -  t -  i  - l -   I
, - ! -   I  - ' . - i -   r - r  - l -   I
r l - i - r - ; - " - t -
- ; - ' - |
l , - t - t - i - i _ l
trlnlt  q/,d p:i  a
LI lt|llds ufilrui{id uqr nlllll0 llrllll{lp llfq
lttlll ir{[r lltrl-r{LLlitu lir)N fll] lrL$dnnrI
t'rr"(ulmdifiui rlrdrr rnrrlrrBlrl;{id
lliifiq lriilli uriili'{l I lttt luf pq lrun,uol rlrrpnl[t unrtriqd ur:ryrlilutLrlru
}rI|l iitr[lil] Jq"'lrnrrI
rl|]t|Ill u$ {ftrildru 1 rfltquu ${ull rFo r(l1lr$ r![ ur]tllrr0 Lrqilurqrun,luau uuil4l I 0,lt !|ii  ll
'rr rit iiLpnrl qr ld{ F llfll l|jLllrl
l{l\1;\;rl XliU \t[4lll r\ ryr |lru4tId I
liNlislli4ll / li,,ll,ltrll
'rurrrPllftuftlPJ irl llc|) lrld[u lNuup lllul umrrltt [np.rJuu il  llI|j$rqJl iruludllrlu irll|rl rmxu ullp unlqnnd
\r$ord lldjr{uft npq$;ur dryur
llqlllfl|iliW $,rvru
Ilut.t)!ll[  lntl
qUln mnrniorUrJ
ul4 irlrrr; qMrttll fj.,rJ,rll|l/l i'lx$u ur.lulliiuIu ptf{
tnrnq N,!,r$t fnil
Jrjqnq||i{r iflrillnfl i{ ]lNqrurNtltrr|,\l'l $l;itllls Flnl|]lrlurlluul
dqryr ururiqrl
tlt'll$iilrl]nll i[u! du1iuiuil 4tlurl ui)h1ill
uqd&rfi rfilrE rrunil [tl lltqrtruftj f.\0rd pu"lFuurrirlflpqu l ruqrulrg[l,1lI llBl l\/4r./d ul,uri'ltl
lll1ll|luf ql(rlxrl u uritilud ufp $trir,l
\.\ta4ll IUt[\|tt:
l!0lxu url{li|]ii[\I F)d] iluol rtruJ$r iNsull l|[q $  nirrltllfid rT[qfrrr{urFfl | fli l',r${s
rii\sll|tll
rnrq uulltfd \]rnrd
l$AirJrt ilr quxl [r]q' rur uflIliirxl tl|iJ rr,Iluor Ui !tiq/ prrfrrl ryrFl I li t"r,l,,lt j lD,til4rf i{$tx|j rnFrrlirfirl lllril lflllr,l h[lrsll iurtult lEtrtrutur irdm  xl llirt qr{r.td tur14'1
: |liMpl / ll  ,.t/{ tiiuq|liiill]$t uriurpnrldrrp utlli\l n1r\rlq'll i fllrNrlrlsrnJ rirT l|]utno Tuulr lu y r.[]\ ifl |llilF{rl
TrlllInliiri' 1
i t!trjry I vn!
'l,rti\ uffcr0l Tflltil [urNq.]d {]|llr$ulljtll
l Jnf urlu'r|lrf li[\qt[r L\i I iri rrliurlli:rm L,r$uq1 I
;|Iflrtur$v,f]lillr dy'0
:puef€uetu )adse ueP leqllp  Jols laqs] qB{"pe ln)ucg
lo,rs vsrlvNv z 130vJ
q.  \ UruFH  qdr€aoH  Zl aq@C
I ' I R I A N } A A \ n\ l o l u  h r l \ I!LR\I\
Biriitll iriJtkldr!nli[ Fr$l d$ p$lett
lm 9C D
o 50 JO t0 l0 0 I
t . , . _ _
TABET- I  l'l-il{N Y,\'l A  l l  KtilSlONlR Berikut adalah tabcl pcl1artyaan kuisiotrer:
Dari pembahasan yang telah diuraikan maka penulis dapal nrenyimpulkan pada sistcn cerdas reservasi kamar hotcl  berbasis Andlytical Ilierorchy  Prccess (AHP) untuk mempercepat pemilihan kamrr adalai sebagai berikut:
l.  Penggunaaan metode  Analytical  Hierarchj Process pada p€nelitian  ini  dapat membantu mempercepat proses reservasi kamar merupakan untuk menangkap  peluaog  peningkatafl pelayamn terhadap konsumen hotel- 2.  Pemesanan kamar yang ilakukan secam online atau melalui website dengan menggunakan metode Analytical  Hierarchy  ]'rocess  dapal membantu  memberi  sara0  kamar  pada konsumen. 3.  Dengan aplikasi ini  pelanggan dapat dengan mudah mengetahui fasilius  apa  saja  lang terdapat dihotel tersebut dan memesan kamar sesuai yaDg diinginkan.
4.  Denga!  menggunakan sistem  cerdas  dapat membantu  seorang  yang  belum  memiliki refereDsi untuk memesan kamar sesuai dengan hargaya g diinginkan.

## 5.  SARAN
Saran  yarg  dapat  penulis  sampaikan  untuk p€ngembangan lebih lanjut adalah agar mngembangkan penelitian  ini  sampai  pada  proses  pembayaran merupakan cara  untuk  menangkap pelualg  untuk meningkatkan pelayanan terhadap konsumen hotel.

## 6.  DAFTAR PUSTAKA
lll.  Jogiysro,1995., Analis  t)€si8n du  Sis$m l.fomdi:  Pendekard 'I c6i.ukur  P.mrbil  Andy O,f$r.YogydLeo. l2l.  Adi  Nueroto.,2005 Sralisis  Dan  PcrM.dee Si.tcm  totbm6r, Pcncrbil lnfomadka []1. S@qM.,C.,l994.,hinsip - Prirsip Sistm Inlomdi Mdajcm...rararta: Raja crarindo P.6ada [41.  Kedi Tcl@no,1999.,P6eA!na Mclode  Anlraic Hisachy P'@(AHP) Ddm  M.nenalas  F.tld-  fakor  Yas  Medpe.gdhi
P.nilihd  Mod! K€*@pus.
t6l. Siri L,tila2005.  Pri6ip  Pri6ip  De A.alyticd  HieEchi  Pr(Br
I7l  elisalct  S.daw  .200? .Aplik6i t}ctbais  wcb  Untuk  MenMsdl R6.rysi.  Ch.&ln da  Ch€lon  Sca.  Onlinc Dcn8d  Stdy  K66hotel CitsLu lnd.n  Bandune :Y!riii ndririt;t

## Gnil h.dl|Errtn?ndii  Md
Cdbd  1l  Orafili It  rcsr dan Posnesl

## 4.  KESIMPIJLAN