## PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN ONLINE STUDI KASUS TOKOKU
Fauyhi Eko Nugroho Universitas Muhammadiyah Tangerang Email: fauyhi@gmail.com

## ABSTRAK
E-commerce merupakan salah satu dari perkembangan teknologi dan internet. Yaitu sebuah layanan internet  yang  dimanfaatkan  untuk  jual-beli  secara online . E-commerce atau  Perdagangan  elektronik adalah  penyebaran,  pembelian,  penjualan,  pemasaran  barang  dan  jasa  melalui  sistem  elektronik  seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik,  pertukaran  data  elektronik,  sistem  manajemen  inventori  otomatis,  dan  sistem  pengumpulan data otomatis. Dalam penelitian ini yang dipergunakan oleh penulis adalah data primer dan data sekunder. Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  proses  penulisan  ini  adalah  studi  kasus  yang  dilakukan  dengan mempelajari kasus penerapan suatu aktivitas di lapangan, mengamati dan melakukan wawancara kepada pihak-pihak  yang  terkait.  Metode  penelitian  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode deskriptif  yakni  dengan  cara  melakukan  penelitian  studi  kasus  yang  menganalisis  bagaimana  Tokoku dapat  menjual  produknya  kepada customer .  Dengan  adanya  sistem  informasi  penjualan  online  ini  dapat membantu Tokoku untuk meningkatkan penjualannya.
Kata kunci: e-commerce , online, internet, transfer, elektronik .

## ABSTRACT
E-commerce is one of the developments in technology and Internet. It is an internet service which is used for buying and selling online. E-commerce or electronic commerce is the deployment, purchasing, sales, marketing goods and services over electronic systems such as the Internet or television, www, or other computer networks. E-commerce can involve electronic funds transfer, electronic data interchange, automated  inventory  management  systems,  and  automated  data  collection  systems.  In  this  study  which used  by  the  authors  is  the  primary  data  and  secondary  data.  The  type  of  research  used  in  in  writing process  is  a  case  study  conducted  by  studying  the  case  of  the  application  of  an  activity  in  the  field, observing  and  interviewing  the  parties  concerned.  The  research  method  used  in  this  research  is descriptive method by conducting a case study that analyzes how My Store can sell to costomer. With a system online sales information it can help to increase sales in My Store.
Keywords: e-commerce, online, internet, transfer, electronic.

## 1. PENDAHULUAN
Saat ini dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi dan internet di Indonesia, telah memiliki dampak  yang  besar  terhadap  perubahan  bisnis.  Yaitu  mulai  dari  cara  beriklan,  cara  jual  beli,  cara berinteraksi antar manusia dan peran serta jejaring sosial.
E-commerce merupakan  salah  satu  dari  perkembangan  teknologi  dan  internet. E-commerce merupakan sebuah layanan internet yang dimanfaatkan untuk jual-beli secara online. Dengan e-commerce telah  banyak  merubah  dalam  proses  jual-beli.  Jika  dalam  suatu  jual-beli  penjual  dan  pembeli  bertemu, namun jika dengan e-commerce mereka tidak perlu bertemu, mereka berinteraksi dengan melalui internet maupun dengan komunikasi melalui telepon atau chating . Dalam proses ini kepercayaanlah yang menjadi modal utama.

## 1.1 Latar Belakang
Tokoku yang bergerak di bidang penjualan pakaian. Toko ini masih menggunakan sistem penjualan konvensional,  dimana  transaksi  jual  beli  dilakukan  dengan  langsung  datang  ke  toko  tersebut.  Pemilik Tokoku merasa bahwa sistem penjualan yang seperti ini memiliki beberapa kekuarangan. Oleh karena itu dibutuhkannya  suatu  sistem  yang  dapat  mengatasi  permasalahan  ruang  dan  waktu,  dimana  konsumen dapat memesan produk dari mana saja dan kapan saja.

## 1.2 Identifikasi Masalah
Adapun beberapa masalah yang dapat diidentifikasi yaitu:
1) Permasalahan apa yang terjadi dalam sistem penjualan yang sedang berjalan pada Tokoku?
2) Strategi e-commerce apakah  yang  sesuai  untuk  mengatasi  masalah  pada  sistem  penjualan Tokoku?
3) Rancangan  sistem  penjualan  yang  bagaimanakah  yang  mendukung  strategi e-commerce yang nantinya akan diusulkan?
4) Membuat aplikasi online shop yang mudah digunakan?

## 1.3 Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan  diatas,  maka  dapat  dikemukakan  permasalahan- permasalahan yang ada di Tokoku sebagai berikut:
1) Bagaimana membangun aplikasi penjualan di Tokoku agar mudah digunakan ?
2) Apakah  penjualan  pakaian  berbasis  web  dapat  mempermudah  pemilik  Tokoku  dalam mempromosikan pakaian?
3) Apakah  penjualan  pakaian  berbasis  web  dapat  meningkatkan  keuntungan  penjualan  pada Tokoku?
4) Apakah penjualan pakaian berbasis   web dapat dapat meningkatkan daya saing Tokoku?

## 1.4 Pembatasan Masalah
Dengan  tujuan  agar  penulisan  ini  lebih  fokus,  maka  penelitian  ini  akan  dibatasi  oleh  hal  sebagai berikut:  Penulis  akan  merancang  sistem  penjualan,  mulai  dari  pemesanan  barang,  dan  pemrosesan transaksi tersebut pada perusahaan (Back end process).

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1 Pengertian Perancangan
Langkah awal dalam membuat sebuah sistem adalah perancangan dari sistem tersebut. Perancangan adalah proses pengembangan spesifikasi baru berdasarkan rekomendasi hasil analisis sistem.

## 2.2 Pengertian Sistem Informasi
Sistem  Informasi  (SI)  [1]  adalah  kombinasi  dari  teknologi  informasi  dan  aktivitas  orang  yang menggunakan  teknologi  itu  untuk  mendukung  operasi  dan  manajemen.[2]  Dalam  arti  yang  sangat  luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data,  dan  teknologi.  Dalam  pengertian  ini,  istilah  ini  digunakan  untuk  merujuk  tidak  hanya  pada penggunaan organisasi teknologi informasi dan komunikasi (TIK), tetapi juga untuk cara di mana orang berinteraksi dengan teknologi ini dalam mendukung proses bisnis [3].
Ada  yang  membuat  perbedaan  yang  jelas  antara  sistem  informasi,  dan  komputer  sistem  TIK,  dan proses  bisnis.  Sistem  informasi  yang  berbeda  dari  teknologi  informasi  dalam  sistem  informasi  biasanya terlihat seperti memiliki komponen TIK. Hal ini terutama berkaitan dengan tujuan pemanfaatan teknologi informasi.  Sistem  informasi  juga  berbeda  dari  proses  bisnis.  Sistem  informasi  membantu  untuk mengontrol kinerja proses bisnis [4].

## 2.3 Pengertian E-commerce
E-commerce atau  Perdagangan  elektronik  (bahasa  Inggris: electronic  commerce atau e-commerce ) adalah  penyebaran,  pembelian,  penjualan,  pemasaran  barang  dan  jasa  melalui  sistem  elektronik  seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik,  pertukaran  data  elektronik,  sistem  manajemen  inventori  otomatis,  dan  sistem  pengumpulan data otomatis.

## 2.4 Pengaruh Kualitas Website
Kualitas website dipengaruhi tiga hal yaitu kulitas sistem ( system quality ), kualitas layanan ( service quality ) dan kualitas informasi ( information quality ). Sebuah system baik memungkinkan pengguna untuk
menggunakan  website  untuk  memecahkan  masalah  mereka.  Kualitas  pelayanan  yang  baik  dapat membantu pengguna mendapatkan kekuatan penuh dari website dengan cara mencocokan dengan harapan mereka.  Kualitas  informasi  menunjukkan  sejauh  mana  isi  dari  website  tersebut  tepat  waktu  (up  date), akurat, dan lengkap [5,6].

## 3. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  proses  penulisan  ini  adalah  studi  kasus  yang  dilakukan dengan mempelajari kasus penerapan suatu aktivitas di lapangan, mengamati dan melakukan wawancara kepada  pihak-pihak  yang  terkait.  Metode  penelitian  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  deskriptif  yakni  dengan  cara  melakukan  penelitian  studi  kasus  yang  menganalisis  bagaimana Tokoku  dapat  menjual  produknya  kepada  costomer.  Penelitian  deskriptif  itu  sendiri  adalah  penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data yang berkaitan dengan masalah yang diteliti, kemudian data diolah, diinterprestasikan dan dianalisis sehingga dapat memberikan gambaran mengenai suatu hal.

## 3.1 Metode Pemilihan Sampel
Sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini terbagi atas dua jenis yaitu data primer dan data sekunder. Data primer yang bersumber dari hasil pengisian kuisioner oleh costumer Tokoku dengan cara pendistribusian  lembar  kuisioner  melalui  bantuan  spg  tokoku.  sementara  itu  data  sekunder  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  dokumen  dan  literatur  review,  yaitu  mempelajari  buku- buku teks, jurnal-jurnal tentang e-commerce dan artikel-artikel. Dokumen dan literatur tersebut diperoleh dapat  dari  internet  dan  perpustakaan.  serta  bahan-bahan  atau  laporan-laporan  yang  dikeluarkan  oleh Tokoku.

## 3.2 Metode Pengumpulan Data
Data-data penelitian diperoleh dari data primer dan data sekunder dengan melakukan kegiatan berikut:
1) Penelitian Lapangan
Penelitian lapangan dilakukan untuk  memperoleh data primer di tempat objek penelitian secara langsung  yaitu  dengan  mendatangi  langsung  Tokoku  sehingga  kebutuhan  akan  data  pokok penyusun skripsi dapat   dipenuhi.   Teknik   pengumpulan datanya adalah dengan cara:
a. Wawancara
b. Kuesioner
c. Observasi
2) Penelitian kepustakaan
Penelitian kepustakaan dilakukan untuk memperoleh data sekunder dan landasan teoritis dengan membaca,  mencatat,  dan  mempelajari  beberapa  sumber  literatur  yang  berkaitan  dengan  topik penelitian yang dilakukan, seperti textbook dan buku-buku pelengkap atau referensi lainnya.
3) Gambaran Umum Tokoku
Tokoku  didirikan  pada  tahun  2000  Pada  awal  pendiriannya  Tokoku  terletak  di  Pasar  Anyar Tangerang hingga akhirnya terus merintis untuk membuka lagi pada tahun 2007 di Pasar Tanah Abang  dan  membuka  cabang  di  mall  Taman  Anggrek  dan  di  mall  lainya  hingga  akhrinya Tokoku  Shop  itu  mempunyai  10  cabang  sampai  saat  ini.  dan  beberapa  di  mall-mall  lainya  dan saat ini masih di kembangkan oleh beberapa orang
4) Struktur Organisasi

## STRUKTUR ORGANISASI TOKOKU
Gambar 1. Struktur Organisasi Tokoku

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Analisis Kebutuhan Sistem
Setelah  melakukan  tahap  analisis  sistem,  kami  menemukan  beberapa  kelemahan  pada  sistem  yang sedang  berjalan.  Maka  pada  tahap  perancangan  ini  kami  akan  membuat  sebuah  sistem  informasi penjualan berbasis web yang merupakan sebuah usulan yang diharapkan dapat memperbaiki kelemahan- kelemahan  pada  sistem  yang  sedang  berjalan.  Adapun  prosedur  sistem  yang  sedang  berjalan  adalah sebagai berikut:
1) Customer lihat produk yang di display pada gondola.
2) Jika customer tertarik di coba pada kamar pas
3) Setelah itu Spg membuatkan nota
4) Customer membawa nota dan produk ke kasir
5) Kasir entry produk pada mesin register
6) Lalu melakukan pembayaran
7) Setelah itu customer membawa pulang produk dan struk pembayaran

## 4.2 Desain Sistem
Sistem yang saat ini berlangsung pada tokoku terlihat dalam activity diagram di bawah ini.
Gambar 2. Activity Diagram System Yang Sedang Berjalan
Owner Jamaludin Kasir Siska Kepala Toko Yudi Spg Santi

## 4.3 Kebutuhan Fungsional (Spesifikasi)
Kebutuhan fungsional merupakan kebutuhan akan fasilitas yang dibutuhkan serta aktivitas apa saja yang dilakukan oleh sistem secara umum. Dilihat dari sisi pengguna sistem, kebutuhan ini dibagi menjadi 2 yaitu:
1) Pengguna : Pelanggan ( User ) Dibawah ini kebutuhan fungsional untuk halaman user :
Tabel 1. Kebutuhan pelanggan (user)
No. Kode Fungsi Nama Fungsi Deskripsi 1 SIPO-P-001 Login Fungsi yang digunakan user (pelanggan) untuk masuk ke dalam sistem penjualan online. 2 SIPO-P-002 Menu Pilihan Fungsi yang merupakan fasilitas bagi user (pelanggan) untuk memilih fungsi-fungsi yang akan dilihat dan dijalankan. 3 SIPO-P-003 Pengaduan Fungsi yang merupakan fasilitas bagi user (pelanggan) untuk mengisi pengaduan jika misalnya ada barang belum terkirim padahal sudah transfer via bank atau belum bayar.
2) Pengguna : Admin
Dibawah ini kebutuhan fungsional untuk halaman admin :
Tabel 2.  Kebutuhan admin No. Kode Fungsi Nama Fungsi Deskripsi 1 SIPO-A-001 Login Fungsi  yang  digunakan admin untuk  masuk  ke dalam sistem. 2 SIPO-A-002 Pengelolaan  data penjualan Fungsi  yang  digunakan admin untuk  dapat mengelola  data  penjualan,  yaitu admin dapat berinteraksi  dengan  sistem  ( entry  edit,  delete, dan add ). 3 SIPO-A-003 Menu Pilihan Fungsi  yang  merupakan  fasilitas  bagi admin untuk memilih fungsi yang akan dijalankan.

## 4.4 Kebutuhan Non Fungsional
Kebutuhan non-fungsional untuk sistem ini adalah sebagai berikut:
Tabel 3.  Kebutuhan non fungsional No. Kode Fungsi Nama Fungsi Deskripsi 1 SIPO-001 Availability Sistem  dapat  diakses  baik  pelanggan,  admin atau  teknik  kapan  saja,  dimana  saja,dengan syarat koneksi ke server 2 SIPO-002 Reliability Sistem  bekerja  full  online  24  jam  dan  dapat  di update setiap saat 3 SIPO-003 Portability Sistem  bisa  dijalankan  pada  platform  windows dan  linux  dengan  kebutuhan  php  engine  dan MySQL server 4 SIPO-004 Security Keamanan sistem dapat terjaga

## 4.5 Kebutuhan Performance
Pada sistem ini dapat menjalankan beberapa perintah user dan memberikan tanggapan dengan baik dan cepat. Setiap user yang ingin melakukan order dari beberapa online shop harus order dari setiap toko secara terpisah dan harus kontak ke pemilik toko secara langsung karena sistem hanya digunakan sebagai media promosi atau sebagai informasi katalog produk saja. Komunikasi antara customer dengan Tokoku dapat dilakukan secara langsung, sehingga tanggapan dari Tokoku dapat dilakukan secara cepat.

## 4.6 Perancangan Sistem
Setiap perancangan program atau aplikasi dibutuhkan beberapa komponen pendukung penting agar program  aplikasi  beroperasi  seacara  efektif  dan  efisien.  dalam  perancangan  sistem  kali  ini,  penulis menggunakan alat bantu Unified Modeling Language (UML).

## 4.7 Use Case Diagram
Dalam Use  Case  Diagram yang  ditampilkan  pada  gambar  3  dapat  dijelaskan  peran  seorang customer, admin dan owner. Disini terlihat jelas hak akses dari masing masing aktor.
Gambar 3. Use Case diagram

## 4.8 Hasil Perancangan
Hasil dari perancangan sistem informasi penjualan online ini sudah cukup baik. Hal ini ditinjau dari kebutuhan  fungsional,  kebutuhan  non  fungsional,  dan  kebutuhan  performa.  Seperti  yang  terlihat  pada gambar 4 dibawah ini.
Gambar 4. Tampilan Front End

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1 Kesimpulan
Setelah  melakukan penelitian pada sistem  informasi penjualan baju pada Tokoku,  maka dihasilkan sebuah aplikasi yang merupakan bentuk dari perbaikan sistem informasi yang selama ini masih dilakukan secara manual menjadi berbais komputer. Aplikasi ini dibuat sesuai dengan kebijaksanaan dan permintaan dari  pihak  Tokoku  untuk  menangani  sistem  informasi  penjualan  baju  yang  diterapkannya.  Setelah penelitian tersebut, maka dapat disimpulkan:
1) Sistem  informasi  penjualan  baju  berbasis  web  (berupa  aplikasi)  dapat  menunjang  efisiensi  dan efektifitas  kerja, karena dapat  memperkecil peluang terjadinya  kesalahan pengolahan data  yang dibutuhkan dan mempermudah dalam pembuatan laporan.
2) Pengolahan  data  yang  berbasis  web  dapat  mempermudah  pengaksesan  data  dan  pencarian  data sehingga dapat membantu mempercepat pengambilan keputusan untuk pimpinan.
3) Sistem  informasi  berbasis  web  dapat  meningkatkan  ketelitian  dan  keakuratan  perhitungan dengan menggunakan rumus-rumus perhitungan tertentu.
4) Dengan  adanya  sistem  informasi  penjualan  baju  berbasis  web  yang  berupa  aplikasi  ini,  dapat memperlancar proses administrasi penjualan setiap saat bila diperlukan.

## 5.2 Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  implikasi  dan  kesimpulan,  selanjutnya  peneliti  dapat  memberikan beberapa saran yang relevan dengan hasil penelitian. Saran ini berupa masukan-masukan yang ditujukan ke organisasi/obyek penelitian dan untuk penelitian selanjutnya.
1) Di  adakannya  sosialisasi  dan  pelatihan  kepada  semua  pengguna  aplikasi  sistem  informasi penjualan online .
2) Tingkat  keamanan  sistem  informasi  ini  perlu  ditingkatkan  karena  terdapat  transaksi  penjualan. Perlu  dilakukan  backup  data  secara  berkala  untuk  mengurangi  resiko  kehilangan  data  secara permanen.
3) Untuk pengembangan selanjutnya, perlu ditambahkan sistem  yang berhubungan dengan  vendor atau penjual, untuk mempermudah pemesanan barang.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Andi,  " Apa  dan  bagaimana  e-commerce,  Andi  Yogyakarta  dengan  Waha  Komputer  Semarang ", 2002
[2] Fred R. David, " Concepts Managemen Strategy ", Prentice Hall Inc., N Jersey 1998
[3] Groucutt, Jonathan  Griseri, Paul, " Mastering e-Business, Palgrave ", 2000
[4] Setyaputra, Lukas, “Toko Souvenir Online dengan Joomla dan Virtumart” 2011
[5] LIang, Ho, LI, and Turban, 2011, “What Drives Social Commerce: The Role of Social Support and Relationship  Quality”,  International  Journal  of  Electronic  Commerce  /  Winter  2011–12,  Vol.  16, No. 2, pp. 69–90.
[6] Kuo-Chien  Chang,  Yin-Xuan  Lin  dkk,  2013,”  Investigating  the  Asymmetric  Effects  of  Website Quality  on Customer Satisfaction  and  Trust”,  UACEE  International  Journal  of  Advances  in Computer Science and its Applications – IJCSIA, Volume 3 : Issue 2 , [ISSN 2250 – 3765].