## PENGARUH PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP CORPORATE IMAGE PADA KONSUMEN ARMADA TOWN SQUARE YANG DI MEDIASI OLEH PERSEPSI KONSUMEN
Diah Sucahyanti email: diahsucahyanti@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh:  1) corporate  social responsibility terhadap corporate  image ,  2) corporate  social  responsibility terhadap persepsi konsumen, 3) persepsi konsumen terhadap corporate image ,
4) corporate  social  responsibility terhadap corporate  image dengan  persepsi konsumen sebagai variabel mediasi.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  berbelanja  di Armada Town Square Magelang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive  sampling .  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  kuesioner  yang  telah  memenuhi  syarat  validitas  dan  reliabilitas. alat  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berupa  analisis  regresi berjenjang yang terdiri dari, persamaan garis regresi dan uji t ( t test ).
Hasil  analisis  data  diketahui  bahwa  1)  langkah 1  (X  →  Z)  nilai  koefisien regresi corporate  social  responsibility sebesar  0,841  dengan  nilai  signifikansi sebesar  0,000  artinya corporate  social  responsibility berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap corporate image , 2) langkah 2 (X → Z) nilai koefisien regresi corporate  social  responsibility sebesar  0,776  dengan  nilai  signifikansi  sebesar 0,000  artinya corporate  social  responsibility berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap persepsi  konsumen,  3)  langkah  3  (X  dan  Z  →  Y)  nilai  koefisien  regresi persepsi konsumen sebesar 0,259 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 artinya persepsi  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap corporate image ,  4)  langkah  4  (menentukan  jenis  variabel  mediasi),  nilai  koefisien  regresi corporate  social  responsibility terhadap corporate  image tanpa  persepsi konsumen  (C)  sebesar  0,841  mengalami  penurunan  menjadi  0,640  pada corporate  social  responsibility terhadap corporate  image dengan  persepsi konsumen  sebagai  variabel  mediasi  (C’),  tetapi  nilai p  value C  tetap  signifikan (0,000)  pada  C’,  artinya corporate  social  responsibility berpengaruh  positif terhadap corporate  image dengan  persepsi  konsumen  sebagai  variabel  mediasi sebagian ( partial mediation ).
Kata kunci: corporate  social  responsibility,  corporate  image,  persepsi konsumen

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dan  pertumbuhan  bangsa  Indonesia  ke  arah  kemajuan semakin  terlihat  jelas. Pembangunan  dalam berbagai  bidang  dan  sektor  hampir setiap  tahunnya  mengalami  peningkatan.  Salah  satu  bukti  perkembangan  dan pertumbuhan  yang  terlihat  kasat  mata  dalam  bidang  perekonomian  yaitu bertambahnya  pusat  perbelajaan  modern  mulai  dari minimarket hingga hypermarket , yang hampir ada di setiap kota.
Untuk mengatur keberadaan market-market tersebut pemerintah, dalam hal  ini  adalah  presiden,  mengeluarkan  peraturan  tentang  penataan  dan pembinaan  pasar  tradisional,  pusat  perbelanjaan  dan  toko  modern,  yang tertuang  dalam  Peraturan  Presiden  Republik  Indonesia Nomor  112 tahun  2007. Selain  itu,  pemerintah  juga  mengeluarkan  Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor  40  Tahun  2007  tentang  Perseroan  Terbatas,  dimana  salah  satu  isi  dari undang-undang  tersebut  mengatur  tentang  bentuk  tanggung  jawab  khususnya dalam  lingkup  sosial  dan  lingkungan  yang  harus,  atau  dapat  dikatakan  wajib, dilaksananakan  oleh  pemilik  perusahaan.  Konsep  tanggung  jawab  sosial  dan tanggung  jawab  lingkungan  yang  dimaksud  dalam  Undang-undang  tersebut dikenal dengan sebutan Coorporate Social Responsibility (CSR).
Menurut  Chahal  dan  Sharma  dalam  Semuel  (2008:37)  konsep corporate social responsibility sering kali diibaratkan seperti kuil atau candi Yunani dengan tiga  pilarnya  yaitu, economic  dimension , social  dimension dan environment dimension . Dimensi ekonomi dari corporate social responsibility meliputi dampak ekonomi dari kegiatan operasional yang dilakukan oleh perusahaan. Dimensi ini sering  kali  disalahartikan  sebagai  masalah  keuangan  perusahaan  sehingga dimensi  ini  diasumsikan  lebih  mudah  untuk  diimplementasikan  daripada  dua dimensi dari lainnya, yaitu dimensi sosial dan lingkungan. Dimensi ekonomi tidak sesederhana  melaporkan  keuangan  atau  neraca  perusahaan  saja,  tetapi  juga meliputi dampak ekonomi baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap operasional perusahaan di komunitas lokal dan di pihak-pihak yang berpengaruh
terhadap  perusahaan  lainnya.  Kunci  sukses  dari  dimensi  ekonomi  adalah economic performance atau kinerja keuangan perusahaan.
Dimensi  selanjutnya  yaitu social  dimension .  Dimensi  ini  merupakan dimensi  yang  terbaru  daripada  dimensi  lainnya  dan  menjadi  perhatian  utama bagi  beberapa  perusahaan  saat  ini.  Dimensi  sosial  memiliki  arti  untuk bertanggung  jawab  terhadap  dampak  sosial  yang  diakibatkan  oleh  perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Inti dari dimensi sosial sebenarnya adalah respect  for  people atau  menghargai  orang  lain.  Terakhir, environment dimension ,  dimensi  ini  merupakan  dimensi  yang  paling  lama  didiskusikan  yaitu sekitar  30  tahun.  Banyaknya  perusahaan  manufaktur  pada  saat  ini,  memiliki dampak negatif terhadap lingkungan. Oleh sebab itu, inti dari dimensi ini adalah management of environment . Bagaimana kita bertindak agar dapat mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan yang ditimbulkan.
Armada  Town  Square,  sebagai  satu-satunya hypermarket yang  ada  di Magelang,  telah  beberapa  kali  melaksanakan  kegiatan corporate  social responsibility , diantaranya melakukan bazar, bakti sosial, penanaman pohon, dan yang  terbaru  melakukan  aksi  peduli thallasaemia (penyakit  kelainan  darah turunan  yang  ditandai  oleh  adanya  sel  darah  merah  yang  abnormal) (www.armadatownsquare.com).
Menurut  beberapa  ahli  dan  peneliti  ketika  suatu  perusahaan  atau lembaga  melaksanakan corporate social  responsibility maka  akan  mendapatkan manfaat  diantaranya  berupa  meningkatkan  persepsi  positif  (Bhattacharya,  dan Holmes  dalam  Muhadjir  dan  Qurani,  2011:183),  serta  meningkatkan  citra perusahaan  menjadi  lebih  positif  (Tench  dan  Yeomans  dalam  Bruhn,  2013:11; Smith  dan  Stodghill  dalam  Pirsch,  dkk.  2007:125;  Kim et.al dalam  Meechoobot dan Rittippant, 2012:4).
Berdasarkan  pemaparan  tersebut,  maka  peneliti  mengajukan  judul “Pengaruh Penerapan Corporate Social Responsibility terhadap Corporate Image pada Konsumen Armada Town Square yang di Mediasi oleh Persepsi Konsumen”.

## KAJIAN TEORI

## Corporate Social Responsibility
Mengacu  pada  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  40  Tahun 2007  tentang  Perseroan  Terbatas  Bab  I  Ketentuan  Umum  Pasal  1  Ayat  (3), corporate social responsibility diartikan sebagai,
komitmen  perseroan  untuk  berperan  serta  dalam  pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan  yang  bermanfaat,  baik  bagi  perseroan  sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat pada umumnya.
Dijelaskan lebih lanjut dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40  Tahun  2007  tentang  Perseroan  Terbatas  Bab  V  Pasal  74  Ayat  (1)  bahwa “perseroan  yang  menjalankan  kegiatan  usahanya  di  bidang  dan/atau  berkaitan dengan  sumber  daya  alam  wajib  melaksanakan  tanggung  jawab  sosial  dan lingkungan”.
Menurut  Chahal  dan  Sharma  dalam  Semuel  (2008:37,44),  untuk mengetahui corporate social responsibility dapat dilihat dari,
1. Economic dimension seperti,
a. Product .  Produk  yang dihasilkan dan memiliki  kualitas  yang tinggi,  aman dipakai, dan inovatif.
b. Service . Pelayanan yang diterapkan harus memuaskan konsumen.
c. Avoiding  actions  that  damage  trust .  Kepercayaan  dan  dukungan masyarakat dan komunitas lokal lainnya.
2. Social dimension meliputi,
a. Labour practises, memberikan perhatian kepada pekerja.
b. Social  Activities berupa corporate  philantrophy , corporate  volunteering , dan cause related marketing .
3. Environment dimension, indikatornya adalah,
a. Waste management , adalah usaha perusahaan untuk melakukan recycle, reduce,  reuse untuk  mengurangi  dampak  negatif  dari  aktivitas perusahaan terhadap lingkungan.
b. Producing  environment  friendly ,  usaha  perusahaan  untuk  menghasilkan produk yang ramah lingkungan.

## Corporate Image
Corporate image menurut  Ratih  dalam  Audrinazta  (2012:4)  adalah pemikiran pelanggan tentang citra atau gambaran menyeluruh dari perusahaan penyedia  jasa  berdasarkan  pengalaman  dan  pemahaman  pelanggan  masing- masing, baik menyangkut produk ataupun tingkat reputasi dan kredibilitas yang dicapai  perusahaan  menurut  persepsi  pelanggan.  Oleh  karena  itu,  indikator corporate image pada  penelitian  ini  akan  mengacu  pada  pendapat  Ratih  dalam Audrinazta (2012:4) diantaranya berkaitan dengan,
1. Produk.  Penilaian  konsumen  atas  produk  yang  dipasarkan  di  Armada  Town Square Magelang.
2. Tingkat  reputasi  perusahaan.  Penilaian  konsumen  atas  reputasi  Armada Town Square Magelang.
3. Kredibilitas  perusahaan.  Penilaian  konsumen  atas  kredibilitas  Armada  Town Square Magelang.

## Persepsi Konsumen
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:161)  mendefinisikan  persepsi  sebagai “ the  process  by  which  we  select,  organize,  and  interpret  information  inputs  to create a meaningful  picture ”. Definisi menurut Kotler dan Keller tersebut dapat berarti  bahwa  persepsi  merupakan  sesuatu  proses  memilih,  mengatur,  dan menafsirkan  informasi  yang  diperoleh  untuk  menciptakan  gambaran  yang berarti. Definisi persepsi menurut George dan Jones (2012:97) yaitu suatu proses dimana  individu  memilih,  mengatur,  dan  menafsirkan input melalui  indera (penglihatan, pendengaran, sentuhan, bau, dan rasa) untuk memberikan makna terhadap lingkungan di sekitarnya.
Kaitannya  dengan  penelitian  ini  maka input persepsi  konsumen  berupa kegiatan corporate  social  responsibility yang  merubah  penilaian  konsumen tentang  Armada  Town  Square  Magelang  atau  dengan  kata  lain  setelah
mengetahui  kegiatan Corporate  Social  Responsibility konsumen  memiliki penilaian  yang  lebih  baik  tentang  Armada  Town  Square  Magelang,  dengan indikator mengacu pada pendapat George dan Jones (2012:97) sebagai berikut,
1. Memilih berarti menentukan sesuatu yang dianggap sesuai dengan kesukaan.
2. Mengatur berarti menyusun sesuatu menjadi teratur.
3. Menafsirkan berarti mengartikan.

## Kerangka Pikir
Berdasarkan  pemaparan  pada  subjudul  sebelumnya  maka  kerangka pemikiran dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  merupakan public  opinion  survey .  Penelitian dilaksanakan  di  Armada  Town  Square  Magelang  dengan  waktu  penelitian  di mulai  dari  bulan  Agustus  2013  hingga  Agustus  2014.    Pada  penelitian  ini  yang menjadi  populasi  yaitu  konsumen  yang  berbelanja  di  Armada  Town  Square Magelang  dengan  jumlah  yang  tidak  diketahui.  Oleh  sebab  itu,  peneliti menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  berupa purposive  sampling yang didasarkan  atas  ciri-ciri  yaitu,  1)  konsumen  Armada  Town  Square,  2)  berumur minimal 17 tahun, dengan alasan kekhawatiran peneliti apabila usia di bawah 17 tahun  belum  mengerti  terhadap  konteks  pernyataan  yang  ada  pada  kuesioner sehingga  pengisian  kuesioner  tidak  maksimal  atau  terkesan  main-main,  dan  3) bersedia  menjadi  responden  penelitian.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  pada penelitian ini sebanyak 136 responden.
Corporate Social Responsibility Persepsi Konsumen Corporate Image
H 2 H 3 H 1
Instrumen  penelitian  yang  digunakan  oleh  peneliti  menggunakan kuesioner.  Pernyataan  dalam  kuesioner  bersifat  tertutup  dan  dibuat  dengan kalimat  positif  (Arikunto,  2010:195).  Metode  penskoran  yang  digunakan  adalah metode Likert dengan kategori jawaban terdiri dari lima pilihan. Pilihan jawaban terdiri dari: Sangat Setuju (SS = 5), Setuju (S = 4), Ragu-ragu (R = 3), Tidak Setuju (TS = 2) dan Sangat Tidak Setuju (STS = 1) (Arikunto, 2010:284). Untuk melakukan pengujian  hipotesis  penelitian,  peneliti  akan  mengacu  pada  penjelasan  Baron dan Kenny (1986:1176) dan juga penjelasan Kenny dalam http://davidakenny.net/cm/mediate.htm#WIM.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  menunjukkan  semua  butir  valid  atau  benar  dalam mengukur  gejala  yang  diukur  yaitu  variabel corporate  social  responsibility , persepsi  konsumen  dan corporate  image ,  karena  nilai  koefisien  korelasi  butir total  lebih  dari  0,30,  artinya  bahwa  butir  pertanyaan  (instrumen)  dalam kueisoner tersebut dapat mengukur variabel penelitian.

## Uji Reliabilitas
Hasil  uji  reliabilitas  menunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  reliabilitas  baik per  butir,  per  variabel  maupun  secara  keseluruhan  lebih  dari  0,600,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  kuesioner  pada  penelitian  ini  reliabel  yang  artinya butir  pernyataan  penelitian  ini  konsisten  atau  tidak  berubah  dalam  mengukur variabel penelitian.
Uji Hipotesis
1. Langkah 1 (X → Y)
Langkah 1 dilakukan untuk membuktikan hipotesis pertama (H 1 ) yaitu corporate  social  responsibility (X)  berpengaruh  positif  terhadap corporate image (Y),  tanpa  adanya  persepsi  konsumen  (Z).  Berdasarkan  hasil  analisis diketahui bahwa nilai koefisien regresi langkah 1 sebesar 0,841 dengan nilai
signifikansi sebesar 0,000 ( p value < 0,05). Oleh karena itu, persamaan garis regresi  langkah  1  adalah  Y  =  0,841X,  maka  hipotesis  pertama  yang diajukan pada  penelitian  ini  yaitu corporate  social  responsibility berpengaruh  positif terhadap corporate image , dapat diterima.
Diterimanya hipotesis pertama, dapat diartikan bahwa ketika kegiatan corporate  social  responsibility yang  dilakukan  oleh  pihak  Armada  Town Square  dalam  segi  1)  ekonomi,  seperti  mengajak  pemasar  untuk  menjual produk  yang  memiliki  standar  dari  Badan  Pengawas  Obat  dan  makanan (BPOM),  memberi  pelayanan  mulai  dari delivery  service hingga after  sales service , dan masyarakat berpartisipasi pada kegiatan yang dilaksanakan oleh pihak  ARTOS;  2)  sosial,  seperti  memberikan  perhatian  kepada  para pegawainya  misalnya  membayar  pegawai  di  atas  UMR,  serta  melaksanakan kegiatan  amal  seperti  bakti  sosial  dan  bazar  berguna  bagi  kepentingan masyarakat;  3)  lingkungan,  seperti  kepedulian  pihak  ARTOS  dalam  menjaga lingkungan misalnya terdapat sistem daur ulang sampah, serta pihak ARTOS mengajak produsen  untuk  menjual produk  yang  ramah  lingkungan  misalnya menjual  produk  berbahan  organik;  dinilai  baik  oleh  konsumen  maka  hal tersebut dapat meningkatkan corporate image .

## 2. Langkah 2 (X → Z)
Langkah  2 dilakukan  untuk  membuktikan  hipotesis  kedua  (H 2 )  yaitu corporate  social  responsibility (X)  berpengaruh  positif  terhadap  persepsi konsumen  (Z).  Berdasarkan  hasil  analisis  diketahui  bahwa  nilai  koefisien regresi  langkah  2  sebesar  0,776  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  ( p value < 0,05). Oleh karena itu, persamaan garis regresi langkah 2 adalah Z = 0,776X,  maka  hipotesis  kedua  yang  diajukan  pada  penelitian  ini  yaitu corporate  social  responsibility berpengaruh  positif  terhadap  persepsi konsumen, dapat diterima.
Diterimanya  hipotesis  kedua,  dapat  diartikan  ketika  konsumen menilai bahwa kegiatan corporate social responsibility yang dilaksanakan oleh
pihak  Armada  Town  Square  sebagai  salah  satu  bentuk  kepedulian  dan tanggung jawab yang nyata, maka hal tersebut dapat meningkatkan persepsi konsumen  menjadi  lebih  baik  yang  ditandai  dengan  konsumen  menyukai kegiatan corporate social responsibility yang dilaksanakan oleh pihak Armada Town Square.
3. Langkah 3 (X dan Z → Y)
Langkah  3  dilakukan  untuk  membuktikan  dua  hipotesis,  yaitu hipotesis ketiga dan hipotesis keempat.
Berdasarkan  hasil  analisis  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  regresi persepsi konsumen (Z) sebesar 0,259 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 ( p value < 0,05), dan nilai koefisien regresi corporate social responsibility (X) saat  dianalisis  bersama  dengan  persepsi  konsumen  (Z)  terhadap corporate image (Y)  sebesar  0,640  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  ( p  value < 0,05). Oleh karena itu, persamaan garis regresi langkah 3 adalah Y = 0,640X + 0,259Z, maka hipotesis ketiga yang diajukan pada penelitian ini yaitu persepsi konsumen  berpengaruh  positif  terhadap corporate  image ,  dapat  diterima. Artinya, ketika konsumen memiliki persepsi yang baik, maka corporate image akan meningkat. Hal ini ditandai dengan konsumen memiliki keyakinan ketika membeli produk di Armada Town Square karena pihak Armada Town Square selalu  menjunjung  tinggi  kualitas,  konsumen  menilai  bahwa  Armada  Town Square memiliki reputasi yang baik, serta konsumen percaya bahwa berbagai kegiatan yang diadakan oleh pihak Armada Town Square mempunyai dampak yang bermanfaat.
4. Langkah 4 (menentukan jenis variabel mediasi)
Untuk  menentukan persepsi  konsumen termasuk  pada  jenis  variabel mediasi complete atau partial ,  maka  dilakukan  perbandingan  hasil  analisis pada langkah 1 dengan langkah 3.
Berdasarkan  hasil  analisis  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  regresi  C sebesar  0,841  mengalami  penurunan  menjadi  0,640  pada  C’,  tetapi  nilai p
value C  tetap  signifikan  (0,000)  pada  C’.  Hal  ini  berarti  bahwa  hipotesis keempat  yang  diajukan  pada  penelitian  ini  yaitu corporate  social responsibility berpengaruh positif terhadap corporate image dengan persepsi konsumen  sebagai  variabel  mediasi,  dapat  diterima  dengan  persepsi konsumen sebagai variabel mediasi sebagian ( partial mediation ).

## SIMPULAN
Mengacu pada hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat disimpulkan beberapa hal diantaranya,
1. Corporate  social  responsibility berpengaruh  positif  terhadap corporate image ,  artinya  ketika corporate  social  responsibility meningkat  maka corporate image juga akan meningkat .
2. Corporate social responsibility berpengaruh positif terhadap persepsi, artinya ketika corporate  social  responsibility meningkat  maka  persepsi  juga  akan meningkat .
3. Persepsi  berpengaruh  positif  terhadap corporate  image ,  artinya  ketika persepsi meningkat maka corporate image juga akan meningkat .
4. Corporate social responsibility berpengaruh positif terhadap corporate image dengan  persepsi  sebagai  variabel  mediasi,  artinya  ketika corporate  social responsibility dan  persepsi  sebagai  variabel  mediasi  sebagian  meningkat maka corporate image juga akan meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi.  (2010). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .
Jakarta: Rineka Cipta.
Audrinazta,  Achmad.  (2012). Pengaruh  Corporate  Social  Responsibility  terhadap Purchase Intention dengan Corporate Image sebagai Variabel Moderator (Studi Kasus: PT. Phapros, Tbk). Skripsi. Jakarta: Program Sarjana Ekonomi Management  Department  School  of  Business  Management  Binus University.
Baron,  R.  M.,  dan  Kenny,  D.  A.  (1986). The  Moderator-Mediator  Variable Distinction  In  Social  Psychological  Research:  Conceptual,  Strategic  And Statistical  Considerations .  Journal  of  Personality  and  Social  Psychology (51), hal:1173-1182.
Bruhn,  Sheena.  (2013). Corporate  Social  Responsibility:  A  Case  Study  of Consumers’ Perception of McDonald’s Use of CSR in Relation to Image & Reputation .  Bachelor  Thesis  in  Marketing  and  Management Communication  Business  and  Social  Sciences,  Aarhus  University. Diakses dari http://pure.au.dk/portal/files/54008781/Bachelor_Thesis.pdf.
George,  Jennifer  M.,  dan  Jones,  Gareth.  (2012). Understanding  and  Managing Organizational Behavior, 6th Ed . New Jersey: Pearson Education, Inc.
Kenny,  David  A.  Diakses  dari  http://davidakenny.net/cm/mediate.htm#WIM pada 16 Agustus 2014.
Kotler,  Phillip  dan  Keller,  Kevin  Lane.  (2012). Marketing  Management  14th Edition . New Jersey: Pearson Education, Inc.
Meechoobot,  Khemmachart  dan  Rittippant,  Nattharika.  2012. The  Effects  of Corporate Social Responsibility Activity and Its Influential Factors . Mae Fah Luang University International Conference 2012.
Muhadjir  dan  Qurani,  Gita  Fitri.  (2011). Pengaruh  Penerapan  Corporate  Social Responsibility terhadap Persepsi Nasabah Bank dan dampaknya terhadap Corporate  Image .  Journal  The  WINNERS,  Vol.  12  No.  2,  September 2011,180-195.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 112 tahun 2007 tentang Penataan dan Pembinaan Pasar Tradisional, Pusat Perbelanjaan dan Toko Modern.
Pirsch, Julie., Gupta, Shruti., dan Grau, Stacy Landreth. (2007). A Framework for Understanding Corporate Social Responsibility Programs as a Continuum: An Exploratory Study . Journal of Business Ethics (2007) 70:125–140.
Semuel, Hatane. (2008). Corporate Social Responsibility, Purchase Intention dan Corporate  Image  pada  Restoran  di  Surabaya  dari  Perspektif  Pelanggan. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol.3, No. 1, April 2008: 35-54.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  40  Tahun  2007 tentang  Perseroan Terbatas.
www.armadatownsquare.com.