## ADMINISTRAUS  -  JURNAL  ILMU  ADMINISTRASI  DAN  MANAJEMEN
Vol.  6  No.  2 – Mei  2022 E-ISSN  2580-9695

## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENJUALAN PADA PT. HEMPEL INDONESIA CABANG BANJARMASIN

## Muhammad Mochtar Mandala Silam
STIA Bina Banua Banjarmasin mandala@stiabinabanuabjm.co.id

## Dedi Satriawan
STIA Bina Banua Banjarmasin dedisatriawan@gmail.com

## Septeria Noor Yuliannisa
STIA Bina Banua Banjarmasin septerianooy@gmail.com
Abstract  :  This  study  aims  to  determine  the  factors  that  affect  sales,  the  constraints  faced  and alternative solutions to overcome these obstacles.
The research method used is descriptive method, data collection techniques using documentation, observation and interviews, with qualitative data analysis techniques.
The results showed that the factors that influence sales at PT Hempel Indonesia Banjarmasin branch are internal factors, namely the condition and ability of the seller to always provide initial training /  training,  capital  as  an  effort  to  create  company  goals,  company  organizational  conditions, promotion  through  social  media  and  advertising  media.  Meanwhile,  external  factors  are  market conditions, namely according to market demand (consumers/communities/users), and other factors including exhibitions.
Constraints  faced  by  PT  Hempel  Indonesia  Banjarmasin  branch  in  sales  are  customer  payment systems that are often late, consumers are special and limited, distribution is often hampered due to limited production. Meanwhile, the efforts made are the joint policy of the customer payment system on time, Paying special attention to customer service, Distribution of goods on time, the company sends a letter or fax notification to the center that the existing goods or stock has run out and asks to be sent immediately.
Keywords: Sales, Product, Price, Distribution and Promotion Factors
Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan, kendala yang dihadapi dan alternative solusi mengatasi kendala tersebut.
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif,  Teknik  pengumpulan  data menggunakan dokumentasi, observasi dan wawancara, dengan teknik analisis data kualitatif. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Faktor  yang  mempengaruhi  penjualan  pada  PT  Hempel Indonesia cabang Banjarmasin adalah faktor internal yaitu Kondisi dan kemampuan penjual selalu memberikan  training / pelatihan awal, Modal sebagai  upaya untuk terciptanya tujuan perusahaan, Kondisi organisasi perusahaan, Ppromosi melalui media sosial serta media iklan. Sedangkan faktor eksternal  yaitu  kondisi  pasar  yakni  dengan  sesuai  permintaan  pasar  (konsumen/masyarakat/ pemakai), dan faktor lain yang meliputi pameran.
Kendala  yang  dihadapi  oleh  PT  Hempel  Indonesia  cabang  Banjarmasin  dalam  penjualan  adalah Sistem pembayaran customer yang sering terlambat, Konsumennya khusus dan terbatas, Distribusi sering terhambat diakibatkan dari produksi yang terbatas. Sedangkan upaya yang dilakukan adalah Kebijakan  bersama  sistem  pembayaran  customer  tepat  pada  waktunya,  Memberikan  perhatian
khusus  untuk  pelayanan  pelanggan,  Pendistribusian  barang  tepat  pada  waktunya  perusahaan mengirimkan surat atau fax pemberitahuan ke pusat bahwa barang yang ada atau stock sudah habis dan meminta segera di kirim.
Kata Kunci : Faktor Faktor Penjualan, Produk, Harga, Distribusi dan Promosi

## PENDAHULUAN
Perkembangan  persaingan  global  dalam  perekonomian  di  dalam  negeri ataupun luar negeri nasional atau pun di internasional, dapat menimbulkan resikoter hadap  bisnis  yang  menuntut  antisipasi  peluang  dan  ancaman  dalam  strategi termasuk  sistem  pengendalian  yang  prima.  Dimana  setiap  tahunnya  terdapat perubahan  dalam  kinerja  operasional  bisnis  terjadi  peningkatan  atau  penurunan dalam  perkembangan  perekonomian  (Rachmawati,  R.,  Saputra,  R.  W.,  & Wiradhana, A. N. : 2021).
Setiap  perusahaan  harus  berupaya  untuk  terus  berinovasi  dengan memanfaatkan  perkembangan  teknologi  tersebut  dalam  proses  bisnisnya  agar mampu  menjadi  perusahaan  yang  unggu,  lsebab  aspek  penguasaan  teknologi menjadi faktor yang mendukung daya saing di era revolusi industry 4.0 yang saat ini semakin kompleks, hal tersebut ditandai dengan banyaknya kegiatan pemasaran yang berbasis teknologi untuk memenangkan persaingan (Widarto, W., Rizky, M. R.  A.,  Hermawan,  A.,  &  Saputra,  R.  W.  :  2022).  Pengetahuan  dan  keterampilan sumber  daya  manusia  dalam  perusahaan  juga  perlu  ditingkatkan  untuk  dapat menguasai teknologi tersebut.
Setiap  perusahaan  tentu  mempunyai  tujuan  untuk  tetap  hidup  dan berkembang.  Tujuan  tersebut  dapat  dicapai  melalui  usaha  mempertahankan  dan meningkatkan keuntungan atau laba perusahaan. Usaha yang umumnya dilakukan
perusahaan  dalam  meningkatkan  laba  yaitu  dengan  mencari  dan  membina pelanggan,  serta  usaha  menguasai  pasar.  Usaha-usaha  tersebut  tidak  lepas  dari peranan  bagian  pemasaran  perusahaan  dalam  melakukan  strategi  yang  mantap untuk  dapat menggunakan  kesempatan atau  peluang  yang  ada  dalam  pemasaran, sehingga posisi perusahaan di pasar dapat dipertahankan sekaligus ditingkatkan.
Pada  dasarnya  strategi  penjualan  adalah  serangkaian  tujuan  dan  sasaran kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada uaha-usaha pemasaran perusahaan dari  waktu  ke  waktu,  pada  masing-masing  tingkatan  dan  acuan  serta alokasinya, terutama  sebagai  perusahaan  dalam  menghadapi  lingkungan  dan  keadaan persaingan yang selalu berubah. Tujuan setiap perusahaan didirikan pada umumnya adalah untuk mendapatkan keuntungan supaya dapat tetap beroperasi atau dengan kata  lain  untuk  dapat  bertahan  hidup.  Masalah  keuntungan  selalu  terkait  dengan suatu  jumlah  dari  volume  penjualan  produk  yang  dihasilkan  perusahaan  tersebut sesuai  dengan  target  yang  telah  ditetapkan.  Adapun  cara  untuk  memperoleh keuntungan yaitu dengan mengadakan penjualan atas produk yang sesuai dengan selera  pasar.  Salah  satu  ukuran  keberhasilan  perusahaan  dalam  persaingan  yang semakin ketat ini adalah dengan diperolehnya laba melalui pencapaian target serta peningkatan volume penjualan.
Melihat kondisi tersebut maka banyak perusahan yang ingin tetap bertahan hidup dan saling berlomba-lomba untuk dapat merebut pasar seluas-luasnya agar perusahaan  dapat  mengembangkan  usahanya.  Sehubungan  itu  tugas  manajer perusahaan  adalah  memilih  dan  melaksanakan  kegiatan  pemasaran  yang  dapat membantu  dalam  pencapaian  tujuan  perusahaan  serta  dapat  menyesuaikan perusahaan dengan perubahan lingkungan yang sering kali terjadi.
Usaha  untuk  memelihara  konsumen,  biaya  lebih  murah  dibanding  biaya untuk  merekrut  konsumen  baru.  Langkah-langkah  yang  dikembangkan  oleh perusahaan untuk menciptakan kepuasan konsumen dilakukan melalui peningkatan nilai  konsumen  yaitu  :  mempertahankan  konsumen,  investasi  dalam  teknologi, sumber daya manusia yang bermutu dan mencegah terjadi masalah yang tidak baik dengan konsumen.
Industri  cat  di  Indonesia  masih  menawarkan  banyak  peluang.  Seiring dengan pertumbuhan industri properti dan perumahan, kebutuhan konsumen akan produk  cat  juga terus  meningkat.  Tentunya,  ini  menjadi  kesempatan  bagi  pelaku bisnis  cat  untuk  terus  meningkatkan  pangsa  pasarnya.  Kendati  pasarnya  masih terbuka  lebar,  pasar  cat  sudah  disesaki  berbagai  merek.  Kalau  dihitung  bisa mencapai ratusan merek cat yang beredar. Tentu saja, ini membuat persaingan pasar cat tak bisa dihindari. Persaingan yang semakin ketat ini memaksa para pemasar cat harus memutar otak agar bisnisnya tetap tumbuh.
PT Hempel Indonesia merupakan perusahaan dagang yang cukup besar dan memiliki  cabang  hampir  diseluruh  dunia.  Pusat  PT  Hempel  Indonesia  berada  di Jakarta  yang  juga  melakukan  aktivitas  yang  sama  yaitu  melakukan  transaksi penjualan  barang  yang  sudah  jadi.  Persediaan  barang  yang  dipasarkan  adalah barang yang siap digunakan tanpa mengubah bentuk seperti cat kapal yang sering digunakan galangan kapal ataupun shipyard. Inilah yang menjadi kebutuhan utama bagi galangan kapal karena mengingat banyak kapal yang berlabuh di Indonesia.
Ketatnya  persaingan  di  dalam  penjualan  PT  Hempel  Indonesia  Cabang Banjarmasin  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  pada  penyedia  jasa  coating
protection  untuk  Petroleum,  Marine,  dan  Industri-industri  lainnya  serta  menjual Coating System, sedangkan pegawai yang ada masih kurang untuk melayani tingkat pembelian yang begitu banyak sehingga pelayanan berupa proses penyediaan jasa yang tidak cepat sehingga mengakibatkan terjadinya keluhan konsumen.
Selain itu, Indonesia saat ini sedang menghadapi era  industri 4.0  di mana persaingan akan semakin ketat, impor bahan baku dari luar negeri yang tidak pasti, pemesanan produk dari pelanggan perusahaan juga tidak menentu setiap tahunnya. Masalah-masalah  tersebut  berpengaruh  besar  terhadap  pencapaian  target penjualanPT Hempel Indonesia Cabang Banjarmasin yang menyebabkan terjadinya perubahan tingkat penjualan yang tidak stabil, sehingga target penjualan juga tidak selalu tercapai. Oleh karena itu hampir dapat dipastikan berbagai usaha dilakukan setiap perusahaan dalam mengarahkan kebijakannya, termasuk pada  faktor-faktor yang mempengaruhi  penjualan, agar perusahaannya dapat bertahan dalam jangka waktu  yang  panjang.  Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka  dilakukan  dengan  judul “Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Penjualan Pada PT Hempel Indonesia Cabang Banjarmasin”.

## LANDASAN TEORI

## Administrasi Niaga
Menurut pendapat dari Atmosudirdjo (2013 : 11) yang mengatakan bahwa: “Administrasi  Niaga  adalah  administrasi  dari  suatu  organisasi  niaga  secara keseluruhan  bilamana  organisasi  niaga  tersebut  merupakan  perusahaan,  maka administrasi niaga tersebut menjalankan oleh dari pada perusahaan”.
Disamping itu Siagian (2016 :23) mengatakan bahwa “Administrasi Niaga adalah  yang  mengejar  tercapainya  tujuan  yang  bersifat  keniagaan  ( business
objective ) dalam pengertian ini  administrasi niaga tersebut dijalankan oleh setiap manajer didalam suatu organisasi niaga”.
Dari  kedua  pendapat  tersebut  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  yang dimaksud dengan administrasi niaga adalah tidak lain merupakan suatu pencapaian suatu tujuan kerja sama didalam organisasi untuk menciptakan perusahaan berjalan dengan baik dan lancar sebagaimana yang diharapkan. Selain itu juga ada para ahli sarjana  yang  memberikan  pengertian  tentang  Administrasi  Niaga  yaitu  oleh Handayaningrat (2014 : 22), bahwa “Kegiatan-kegiatan dari pada organisasi niaga dalam usaha mencapai tujuannya itu mencari keuntungan”. Kegiatan administrasi bisnis  dapat  dirasakan  oleh  setiap  orang,  karena  sealu  terlibat  dalam  kegiatan sehari-hari secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam kegiatan bisnis.

## Arti Pentingnya penjualan
Penjualan merupakan salah satu fungsi pemasaran yang sangat penting dan menentukan bagi perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan yaitu memperoleh laba  untuk  menjaga  kelangsungan  hidup  perusahaan.  Sebenarnya  pengertian penjualan sangat luas, beberapa para ahli mengemukakan tentang definisi penjualan antara lain :
Menurut Moekijat (2016:488) “ Selling : melakukan penjualan adalah suatu kegiatan yang ditujukan untuk mencari pembeli, mempengaruhi dan memberikan petunjuk agar pembeli dapat menyesuaikan kebutuhannya dengan produk yang ditawarkan serta  mengadakan  perjanjian  mengenai  harga  yang  menguntungkan  bagi  kedua belah pihak”.
Menurut Philip Kotler yang diterjemahkan oleh Ronny A. Rusli dan Hendra dalam  buku  ”Manajemen  Pemasaran”  pengertian  penjualan  adalah  :  ”Penjualan adalah proses sosial manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan,  menciptakan,  menawarkan,  dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain”. (2016: 8)
Menurut  Kusnadi  dalam  buku  Akuntansi  keuangan  lanjutan  yang menjelaskan  bahwa:  “Penjualan  (sales)  adalah  sejumlah  uang  yang  dibebankan kepada pembeli atas barang atau jasa yang dijual”. (2016;19)
Dari  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  penjualan  adalah  suatu proses  pembuatan  dan  cara  untuk  mempengaruhi  pribadi  agar  terjadi  pembelian (penyerahan)  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  berdasarkan  harga  yang  telah disepakati oleh kedua belah pihak yang terkait didalam kegiatan tersebut.

## Tujuan Penjualan
Fungsi  penjualan  meliputi  aktivitas-aktivitas  yang  dilakukan  oleh  penjual untuk merealisasikan penjualan seperti :
1. Menciptakan permintaan
2. Mencari pembeli
3. Memberikan saran-saran
4. Membicarakan syarat-syarat penjualan
5. Memindahkan hak milik
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penjualan
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  volume  penjualan  menurut  Swastha Basu dan Irawan (2013:118) terbagi dua faktor antara lain sebagai berikut:
1. Faktor Internal :
a. Kondisi dan Kemampuan Penjual
Transaksi jual –beli atau pemindahan hak milik secara komersial atas barang dan  jasa  itu  pada  prinsipnya  melibatkan  dua  pihak,  yaitu  penjual  sebagai pihak pertama dan pembeli sebagai pihak kedua. Disini penjual harus dapat meyakinkan  kepada  pembelinya  agar  dapat  berhasil  mencapai  sasaran penjualan  yang  diharapkan,  untuk  maksud  tersebut  penjual  harus memahami beberapa masalah penting yang sangat berkaitan, yakni : Jenis dan  karateristik  barang  yang  ditawarkan,  Harga  produk,  Syarat  penjualan (pembayaran, penghantaran, pelayanan, garansi dan sebagainya).
b. Modal
Akan lebih sulit bagi penjualan, apabila barang yang dijual tersebut belum dikenal  oleh  calon  pembeli,  atau  apabila  lokasi  pembeli  jauh  dari  tempat penjual.  Dalam  keadaan  seperti  ini,  penjual  harus  memperkenalkan  dulu barangnya  ke  tempat  pembeli.  Untuk  melaksanakan  maksud  tersebut diperlukan  adanya  sarana  serta  usaha,  seperti  :  alat  transport,  tempat peragaan  baik  di  dalam  perusahaan  maupun  di  luar  perusahaan,  usaha promosi, dan sebgainya. Semua ini hanya dapat dilakukan apabila penjualan memiliki sejumlah modal yang diperlukan untuk itu.
c. Kondisi Organisasi Perusahaan
Pada  perusahaan  besar,  biasanya  masalah  penjualan  ini  ditangani  oleh bagian  tersendiri  (bagian  penjualan)  yang  dipegang  orang-orang tertentu/ahli di bidang penjualan.
d. Promosi
Promosi merupakan upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau  jasa  dengan  tujuan  menarik  calon  konsumen  untuk  membeli  produk atau jasa yang ditawarkan tersebut.
2. Faktor Eksternal :
a. Kondisi Pasar
Pasar  sebagai  kelompok  pembeli  atau  pihak  yang  menjadi  sasaran  dalam penjualan, dapat pula mempengaruhi kegiatan penjualannya. Adapun faktor –faktor  kondisi  pasar  yang  perlu  diperhatikan  adalah  Kelompok  pembeli atau segmen pasarnya dan Keinginan dan kebutuhan
b. Faktor Lain
Faktor lain yang meliputi acara bazar mobil, bergabung dengan komunitas pengusaha.
Terdapat beberapa jenis-jenis dalam penjualan berdasarkan pendapat yang dikemukakan oleh Basu Swastha (2011 : 75), antara lain :
1. Trade Selling
Trade Selling dapat terjadi apabila produsen dan pedagang besar mengizinkan pengecer untuk berusaha memperbaiki distributor produk-produk mereka. Dan hal  ini  melibatkan  para  penyalur  dengan  kegiatan  promosi,  peragaan, persediaan dan produk baru.
2. Missionary Selling
Missionary Selling yaitu penjualan berusaha ditingkatkan dengan mendorong pembeli untuk membeli barang-barang dari penyalur perusahaan.
3. Missionary Selling
Missionary Selling yaitu perusahaanberusaha meningkatkan penjualan dengan cara  pemberian  saran  dan  nasehat  kepada  pembeli  akhir  dari  barang  dan jasanya.
4. New Business Selling
New Business Selling yaitu berusaha membuka transaksi baru dengan merubah calon  pembeli  menjadi  pembeli.  Jenis  penjualan  ini  sering  dipakai  oleh perusahaan Asuransi.
5. Responsive Selling
Responsive  Selling  yaitu  setiap  tenaga  penjualan  diharapkan  dapat memberikan reaksi terhadap permintaan pembeli. Dua jenis penjualan utama disini adalah route driving dan retailing Penjualan bersih di peroleh dari hasil penjualan  seluruh  produk  selama  jangka  waktu  tertentu,  dan  hasil  penjualan yang  di  capai  dari  market  share  (pangsa  pasar)  yang  merupakan  penjualan potensial,  yang  dapat  terdiri  dari  kelompok  teritotial  dan  kelompok  pembeli selama jangka waktu tertentu.
Pada umumnya ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi penjualan, yaitu sebagai berikut :
1. Produsen
Pihak produsen mempengaruhi penjualan yaitu dalam hal menghasilkan barang dan menentukan harga diantaranya biaya bahan baku, biaya tenaga kerja dan harga.
2. Pihak konsumen
Pihak  konsumen  dapat  mempengeruhi  penjualan  yaitu  karena  daya  beli  dan selera konsumen
Sedangkan faktor-faktor diluar produsen dan konsumen yang mempengaruhi  penjualan  adalah  :  (1).  Adanya  peraturan  pemerintah  yang menyangkut  perdagangan,  perpajakan,  kebijakan  moneter  dan  sebagainya  (2). Peranan  pedagang  besar,  misalnya  menimbun  barang  dalam  waktu  tertentu sehingga mempengaruhi penjualan (3). Kondisi politik yang tidak stabil, misalnya peperangan, bencana alam, dan huru-hara.
Salah  satu  berhasil  atau  tidaknya  suatu  aktivitas  pemasaran  dari  suatu produk  dapat  dilihat  dari  besar  kecilnya  volume  penjualan  yang  di  capai  oleh perusahaan  yang  bersangkutan  dalam  suatu  periode.  Umumnya  bila  volume penjualan  yang  di  peroleh  rendah  maka  keuntungan  akan  rendah  pula.  Hal  ini menunjukan pada kita bahwa setiap perusahaan dituntut untuk dapat meningkatkan volume  penjualannya  seoptimal  mungkin.  Volume  penjualan  merupakan  jumlah total  yang  di  hasilkan  dari  kegiatan  penjualan  barang.  Semakin  besar  jumlah penjualan yang di hasilkan, maka semakin besar kemungkinan laba yang akan di hasilkan perusahaan.
Terdapat  beberapa  indikator  volume  penjualan  juga  sependapat  dengan  Basu Swastha dan Irawan (2013 : 77), antara lain :
1. Mencapai target volume penjualan
2. Mendapatkan laba
3. Menunjang pertumbuhan perusahaan
Volume  penjualan  dapat  dijabarkan  sebagai  umpan  balik  darikegiatan pemasaran yang dilaksanakan oleh perusahaan. Penjualan mempunyai pengertian
yang  bermacam-macam  tergantung  pada  lingkup  permasalahan  yang  sedang dibahas. Menurut Kotler dan Amstrong penjualan dalam lingkup kegiatan, sering disalah  artikan  dengan  pengertian  pemasaran.  Penjualan  dalam  lingkup  ini  lebih berarti  tindakan  menjual  barang  atau  jasa.  Kegiatan  pemasaran  adalah  penjualan dalam  lingkup  hasil  atau  pendapatan  berarti  penilaian  atas  penjualan  nyata perusahaan dalam suatu periode (Murti Sumarni, 2013:243)
Permintaan pasar dapat diukur dengan menggunakan volume fisik maupun volume rupiah. Berdasarkan pendapat Swastha dan Irawan (2010:67), pengukuran volume  penjualandapat  dilakukan  dengan  dua  cara,  yaitu  didasarkan  jumlah  unit produkyang  terjual  dan  didasarkan  pada  nilai  produk  yang  terjual  (omzet penjualan). Volume penjualan yang diukur berdasarkan unit produk yang terjual, yaitu  jumlah  unit  penjualan  nyata  perusahaan  dalam  suatu  periode  tertentu, sedangkan nilai produk yang terjual (omzet penjualan), yaitu jumlah nilai penjualan nyata  perusahaan  dalam  suatu  periode  tertentu.  Dalam  penelitian ini  pengukuran volume penjualan didasarkan pada jumlah unit produk yang terjual

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan  objek  penelitian  di  PT Hempel Indonesia Cabang Banjarmasin. Informasi yang dibutuhkan dalam upaya menjawab  pertanyaan  penelitian  digali  dari  data  primer  dengan  menggunakan metode deskriptif, menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Dokumentasi,  Observasi  dan Wawancara  dengan  analisa  data  Kualitatif.  Rachmawati,  R.,  Saputra,  R.  W.,  &
Wiradhana,  A.  N.  (2021)  Data  kualitatif  memberikan  gambaran  mengenai fenomena atau peristiwa yang terjadi.

## PEMBAHASAN
Faktor  yang  mempengaruhi  penjualan  PT  Hempel  Indonesia  cabang Banjarmasin yang terbagi menjadi faktor Internal dan faktor eksternal.
Faktor Internal :

## 1. Kondisi dan Kemampuan Penjual
Dalam hal ini PT Hempel Indonesia cabang Banjarmasin selalu memberikan training  /  pelatihan  awal  kepada  seluruh  karyawan  dan  pembekalan  tentang pengetahuan ilmu menjual (Salesmanship)

## 2. Modal
Untuk meningkatkan penjualan tentu harus ada modal yang dianggarkan untuk berbagai  kegiatan  seperti  promosi,  untuk  kegiatan  operasional  karyawan berkunjung, namun masih relative terbatas.
3. Kondisi Organisasi Perusahaan
PT Hempel Indonesia cabang Banjarmasin adalah termasuk Perusahaan besar, maka  untuk  penjualan  tidak  terlalu  memiliki  spesifikasi  khusus  harus  ahli dalam penjualan, namun terdapat kriteria dan syarat khusus yang wajib dimiliki oleh  semua  karyawan  khususnya  pada  bagian  penjualan,  diantaranya  untuk bagian penjualan harus bisa berkomunikasi aktif, dapat membaca  karakteristik konsumen,  serta  menguasai  teknik  mempengaruhi  konsumen  baik  dalam berbicara maupun dalam sikap tubuh.
4. Promosi
Dalam kegiatan promosi PT Hempel Indonesia cabang Banjarmasin bergabung dengan Asosiasi Pedagang Pasar Seluruh Indonesia (APPSI) Pasar dan sering komunitas pengusaha muda toko bangunan. Dan melakukan promosi langsung ke konsumen melalui tenaga pemasaran.
Berikut promosi yang dilakukan oleh Jenis produk cat Hempel yang dijual oleh PT Hempel Indonesia cabang Banjarmasin :
1. Stiker, dan brosur
2. Menyiarkan lewat media elektronik,yaitu menyiarkan mengenai produk-produk Jenis  produk  cat  Hempel  yang  dijual  oleh  PT  Hempel  Indonesia  cabang Banjarmasin.
3. Publikasi, publikasi yang dilakukan oleh Jenis produk cat Hempel yang dijual oleh  PT  Hempel  Indonesia  cabang  Banjarmasin  yaitu  dengan  memamerkan produk-produknya  di  jejaring  social  bisa  iklankan  di  platform  media  sosial, seperti Facebook, Instagram, Twitter, Youtube dan lainnya.
Upaya peningkatan volume penjualan serta strategi bersaingnya, untuk tetap maju dan berkembang di tengah-tengah persaingan, seperti :
1. Kondisi dan kemampuan penjual harus dapat meyakinkan agar dapat berhasil mencapai sasaran penjualan yang diharapkan
2. Adanya  sarana  serta  usaha  penjualan  yang  memiliki  sejumlah  modal diperlukan, seperti : alat transport, tempat peragaan baik di dalam perusahaan maupun di luar perusahaan, usaha promosi, dan sebagainya.
3. PT  Hempel  Indonesia  cabang  Banjarmasin  dengan  promosi  untuk memberitahukan  atau  menawarkan  produk  melalui  media  elektronik,  stiker, brosur, jejaring sosial
Kendala  yang  dihadapi  oleh  PT  Hempel  Indonesia  cabang  Banjarmasin dalam penjualan adalah :
1. Sistem pembayaran customer yang sering terlambat
Sistem pembayaran yang diberlakukan Cash dan Cash Tempo, sehingga relatif banyak  pembayaran  customer  yang  terlambat.  Justru  custumer  yang  sering terlambat membayar adalah pelanggan PT Humpel Cabang Banjarmasin
2. Konsumen Terbatas
PT Hempel Indonesia cabang Banjarmasin hanya menjual produk cat khusus untuk  pengecatan  Kapal,  sehingga  penjualannya  tergantung  pada  keperluan pengecatan perusahaan perkapalan, begitu juga dengan ruang lingkup wilayah hanya melayani wilayah di Banjarmasin saja.
3. Distribusi sering terhambat.
Distribusi  sangat  penting  terutama  untuk  menjamin  bahwa  produk  yang tersedia  dan  diinginkan  konsumen  dapat  terpenuhi  dengan  cepat,  namun terkadang  order  yang  dibuat  oleh  PT.  Hempel  Cabang  Banjarmasin  ada keterlambatan  dan  bahkan  barang  yang  disorder  terkadang  datangnya  tidak sesuai dengan jumlah.
Alternatif  solusi  dalam  upaya  peningkatan  penjualan  dan  juga  mengatasi kendala  yang  dihadapi  bagi  PT.  Hempel  Indonesia  cabang  Banjarmasin  adalah dengan :
1. Kebijakan bersama sistem pembayaran customer tepat pada waktunya
Salah  satu  cara  menyiasati  terhambatnya  pembayaran  adalah  dengan melakukan penagihan dengan cara sebaik mungkin agar arus kas atau cash flow tidak terganggu. Pengelolaan pembayaran menjadi tanggung jawab ketika klien membutuhkan jasa sesuai dengan performa dan kinerja perusahaan.
2. Format Invoice yang Konsisten dan Jelas
Membuat invoice yang format serta isi didalamnya konsisten dan jelas. Format ini  nantinya  menjadi  bukti  untuk  mempermudah  melakukan  kroscek  dan menghindari kesalahpahaman terkait pembayaran.
3. Uang Muka atau Uang Kerja Sama
Bahwa  setiap  barang  yang  diminta  dan  diantarkan  ke  konsumen  dibayar sebagian  atau  ada  uang  muka.dan  kesepakatan  selanjutnya  dalam  bentuk tertulis.
4. Pembuatan Sistem Pembayaran
Ada  software  yang  didesain  untuk  membantu  menghitung  pembayaran  dari klien dan hal-hal lain agar lebih efisien. Tentang tanggung jawab memberikan bayaran sesuai yang telah dibicarakan.
5. Ada Reward untuk Pembayaran Tepat Waktu
6. Sistem Pembayaran dengan sistem Transfer
7. Memberikan perhatian khusus untuk pelayanan pelanggan
PT. Hempel selalu melakukan perhatian khusus kepada pelanggan dengan aktif membangun  komunikasi  langsung  dengan  berkunjung  ke  tempat  pelanggan untuk  memperoleh  informasi  dan  membangun  kepercayaan,  sehingga pelanggan merasa senang dan terus menggunakan produk perusahaan.
8. Pendistribusian barang tepat waktu.
Dalam  hal  ini  perusahaan  berusaha  mengatur  dan  mengawasi  pelaksanaan kegiatan  yang  berhubungan  dengan  pendistribusian  produk  Cat  Hempel. Perusahaan  melakukan  pengecekan  barang  sebelum  barang  tersebut  di  kirim ke  konsumen,  pengecekan  armada  dan  agar  pengiriman  barang  tepat  pada waktunya  perusahaan  mengirimkan  surat  atau  fax  pemberitahuan  ke  pusat bahwa barang yang ada atau stock sudah habis dan meminta segera di kirim sehingga datangnya barang ke PT Hempel Indonesia cabang Banjarmasin.

## PENUTUP
Faktor yang mempengaruhi penjualan  pada PT Hempel Indonesia cabang Banjarmasin  adalah  faktor internal  yaitu Kondisi  dan  kemampuan  penjual  selalu memberikan  training  /  pelatihan  awal,  Modal  sebagai  upaya  untuk  terciptanya tujuan perusahaan, Kondisi organisasi perusahaan, Ppromosi melalui media sosial serta  media  iklan.  Sedangkan  faktor  eksternal  yaitu  kondisi  pasar  yakni  dengan sesuai  permintaan  pasar  (konsumen/masyarakat/pemakai),  dan  faktor  lain  yang meliputi pameran.
Kendala  yang  dihadapi  oleh  PT  Hempel  Indonesia  cabang  Banjarmasin dalam  penjualan  adalah  Sistem  pembayaran  customer  yang  sering  terlambat, Konsumennya  khusus  dan  terbatas,  Distribusi  sering  terhambat  diakibatkan  dari produksi  yang  terbatas.  Sedangkan  upaya  yang  dilakukan  adalah  Kebijakan bersama sistem pembayaran customer tepat pada waktunya, Memberikan perhatian khusus  untuk  pelayanan  pelanggan,  Pendistribusian  barang  tepat  pada  waktunya perusahaan mengirimkan surat atau fax pemberitahuan ke pusat bahwa barang yang ada atau stock sudah habis dan meminta segera di kirim.

## DAFTAR PUSTAKA
Alimiyah & Padji, 2013. Kamus istilah akuntansi,    Liberty, Yogyakarta Ahmad  Faithoni,  2017.  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  penjualan Terhadap  Peningkatan  volume  Penjualan  Mobil  dalam  perspektif Ekonomi  Islam  (Studi  pada  Showroom  Mobil  Modern  Motor  Bandar Lampung Tahun 2012-2016)
Assegaf Abdullah, 2011.    Kamus Akuntansi, Bandung: Alfabeta
Basu  Swastha,  dan  Irawan,  2010,  Manajemen  Pemasaran  Modern,  Liberty,
Yogyakarta
Basu Swastha, dan Irawan, 2013. Manajemen Penjualan, Liberty, Yogyakarta Hasibuan , Malayu. 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia Bumi Aksara, Jakarta Indriyo Gitosudarmo, 2018. Pengantar Bisnis Edisi 9. Yogyakarta: BPFE John  Downes  dan  Jordan  Elliot  Goodman,  2016.  Kamus  Istilah  Keuangan  dan Investasi,  yang  diterjemahkan  Susanto  Budidharmo,  Jakarta:  Salemba Empat
Mardatilla, Widarto. 2018. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Penjualan Pada  PT.  Mitra  Keluarga  Sehat. Administraus-Jurnal  Administrasi  dan Manajemen. Volume 2 Nomor 3    e-ISSN : 2580 – 9695.
Mathis, Robert.L dan Jackson, John H, 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia,. Salemba Empat, Jakarta
Moekijat. 2016. Kamus Istilah Ekonomi , Bandung : Mandar Maju
Murti Sumarni, 2013, Bauran Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan
Ndraha,  Taliziduhu.  2013.  Konsep  Administrasi  dan  Administrasi  di  Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara
Philip Kotler, 2013. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian Jilid 2 Edisi Keenam. Jakarta: Erlangga
Philip Kotler, 2015. Manajemen Pemasaran, Edisi 11 Jilid 2, Indeks, Jakarta Rachmawati, R., Saputra, R. W., & Wiradhana, A. N. (2021). Analisis Penerapan Asas-asas  Good  Corporate  Governance  pada  PT.  Gawi  Makmur Kalimantan . Administraus, 5(2), 21-37.
Robin  Lent  dan  Genevieve  Tour,  2018,    88  Strategi  Penjualan  Eksklusif,  PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Ronald  Nangol,  2016.  Menentukan  Strategi  Pemasaran  Dalam  Menghadapi Persaingan Cetakan Kedua. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Sofjan  Assauri,  2014.  Manajemen  Pemasaran  Cet.  7.  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada
Suharsimi  Arikunto,  2011.  Metode  Penelitian  Administrasi  dilengkapi  deskripsi. Jakarta : Bumi Aksara
Widarto, Alimudin. 2021. Pelayanan Dan Promosi Divisi Klinik Dan Apotik PT. Deva Mitra Abadi . Al – Ulun Ilmu Social Dan Humaniora ISSN : 2476 9576 Volume 7 Nomor 2. Oktober 2021
Widarto,  Saputra  Ary.  2019. Pelaksanaan  Promosi  Pada  PT.  Mitra  Megah Progitamas Cabang Tanjung. Al – Ulun Ilmu Sosial Dan Humaniora ISSN : 2476 – 9576. Volume 5 Nomor 2. Oktober 2019
Widarto, W., Rizky, M. R. A., Hermawan, A., & Saputra, R. W. (2022). Bauran pemasaran  Gas  Elpiji  pada  PT.  Citra  Karunia  Ilahi  Banjarmasin. AL- ULUM: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 8(1).