Volume 26 No 2, Juli 2024
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas

## Domestic Tourist Experience Quality sebagai Kunci Sukses
Pengembangan Wisata Halal di Sumatera Barat
Eka Mariyanti 1 , Siska Lusia Putri 2 , Puti Embun Sari 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Dharma Andalas 1,2,3 email: ekamariyanti@unidha.ac.id 1
siskalusiaputri@unidha.ac.id 2
puti.unidha@gmail.com 3

## Abstract
West Sumatra is included in the top 10 provinces that are prioritised in the development of  halal  tourism  in  Indonesia,  West  Sumatra  proves  that  they  are  in  the  top  5  category  of Indonesia's halal tourism provinces in the GMTI and IMTI surveys. The label as a halal tourist destination  can  certainly  attract  Muslim  tourists  to  visit  West  Sumatra  to  welcome  Visit Beautiful  West  Sumatra  2023.  This  study  seeks  to  explain  the  influence  of  Halal  Experience variables,  tourist  experience  quality,  on  revisit  intention  and  perceived  value  variables  and tourist  satisfaction  as  mediating  variables.  The  sampling  in  this  study  used  a  non-probability sampling  method  with purposive  sampling  technique, namely  the  criteria  for  domestic  tourists or archipelago tourists who have visited West Sumatra. This research is assisted by SEM-PLS statistical  software  which  is  used  to  evaluate  the  model  and  measurement  structure,  the research  design  is  quantitative  and  descriptive.  The  population  in  this  study were  226  tourists who  had  visited  West  Sumatra  who  were  assisted  by  the  G*power  tool  to  get  the  number  of respondents.
Keywords: halal  experience,  tourist  experience  quality,  perceived  value,  tourist      satisfaction, revisit intention, halal tourism.

## Abstrak
Sumatera  barat  termasuk  dalam  10  besar  provinsi  yang  diprioritaskan  dalam pengembangan  wisata  halal  di  Indonesia,  Sumatera  Barat  membuktikan  bahwa  mereka  masuk kategori  top  5  provinsi  wisata  halal  Indonesia  dalam  survei  GMTI  dan  IMTI.  Label  sebagai destinasi wisata halal tentunya dapat menarik wisatawan muslim untuk berkunjung ke Sumatera Barat  untuk  menyambut  Visit  Beautiful  West  Sumatra  2023.  Penelitian  ini  berusaha menjelaskan  pengaruh  variabel Halal  Experience , tourist  experience  quality ,  terhadap revisit intention serta  variable perceived  value dan tourist  satisfaction sebagai  variable  mediasi. Adapun  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode non  probability sampling dengan  teknik purposive  sampling yaitu  dengan  Kriteria  wisatawan  domestik  atau wisatawan  nusantara  yang  pernah  berkunjung  ke  Sumatera  Barat.  Penelitian  ini  dibantu  oleh software statistik  SEM-PLS  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  model  dan  struktur pengukuran, desain penelitian adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah 226 wisatawan yang pernah berkunjung ke Sumatera Barat yang dibantu tools G*power untuk mendapatkan jumlah responden.
Kata  Kunci:  Halal  Experience,  Tourist  Experience  Quality,  Perceived  Value,  Tourist Satisfaction, Revisit Intention, Halal Tourism.

## PENDAHULUAN
Saat  ini,  berbagai  hal  tentang halal  telah  menjadi  bagian  dari  gaya hidup  banyak  orang  di  seluruh  dunia. Halal  tidak  hanya  dikaitkan  dengan produk makanan tetapi juga produk non- makanan;  termasuk  kosmetik,  farmasi, kerajinan  kulit,  wewangian,  termasuk jasa seperti perbankan, hiburan, pariwisata dan logistik (Rahim  & Junos, 2012).  Pesatnya  pertumbuhan  industri pariwisata halal didorong oleh meningkatnya  kesadaran  umat  Islam tentang pariwisata halal serta meningkatnya  populasi  Muslim  (Battour &  Ismail,  2016).  CresentRating.com melaporkan bahwa Pengeluaran
perjalanan  umat  Islam  dapat  mencapai US$238  miliar  pada  tahun  2019  dan wisatawan  Muslim  berkontribusi  12,3% terhadap  total  pengeluaran  wisatawan dunia (Usman & Sari, 2019).
Secara  khusus,  pada  tahun  2016 dipKeterlibatan  industri  pariwisata  halal dengan  ekonomi  global  diperkirakan akan  naik  35  persen  menjadi  $300 miliar,  dibandingkan  dengan  US$220 miliar  pada  2019,  berdasarkan  Indeks
Perjalanan Muslim Global (Crescentrating,  2019).  Mereka  juga mengantisipasi bahwa populasi wisatawan Muslim memang akan meningkat  menjadi  230  juta,  mewakili sebanyak  10%  dari  wisatawan  dunia. Dalam hal ini, daya beli umat Islam akan lebih besar dari US$ 170 miliar, menurut Thomson Reuters (2016), dan pada 2021 akan  lebih  dari  US$  400  miliar. Pariwisata  halal  adalah  kontributor  yang semakin beragam untuk industri perjalanan  global  karena  ekspansi  dan skalanya  (Vargas-Sanchez  &  Moral- Moral, 2020).
Indonesia  merupakan  salah  satu negara  yang  memiliki  banyak  potensi wisata.  Dalam  Rencana  Pengembangan
Pariwisata 2015-2019,
pemerintah Indonesia  membagi  target  pembangunan pariwisata  menjadi  dua,  yaitu  target pertumbuhan  dan  target  pembangunan inklusif.  Target  pertumbuhan  memiliki tiga  aspek  utama;  kontribusi  terhadap Produk Domestik Bruto (PDB); kunjungan  wisatawan  mancanegara;  dan kunjungan wisatawan nusantara. Di  dunia  internasional,  dunia pariwisata memiliki berbagai tren perkembangan,  salah  satunya  adalah wisata  halal.  Wisata  halal  merupakan segmen  pariwisata  dengan  menyediakan kebutuhan  pokok  yang  dibutuhkan wisatawan muslim sesuai dengan syariat Islam.
Pariwisata adalah komponen penting  dari  perekonomian  Indonesia, Pariwisata  Halal  menghadirkan  peluang besar dan menguntungkan bagi Indonesia untuk mendiversifikasi ekonominya,  Pasar  perjalanan  Muslim terus  menjadi  salah  satu  segmen  pasar yang  tumbuh  paling  cepat  dan  akan menjadi  salah  satu  segmen  pasar perjalanan  terbesar  dimana  1  di  setiap  3 orang  kelahiran  menjadi  Muslim  pada tahun  2050.  Pertumbuhan  ini  didorong oleh  beberapa  faktor  seperti  pendapatan yang  lebih  tinggi  dan  kelas  menengah yang tumbuh di antara populasi Muslim.
Sementara  semua  provinsi  di Indonesia  telah  membuat  peningkatan untuk  menuju  wisata  halal.  Untuk  bisa Memimpin tujuan wisata halal dibutuhkan  skor  setidaknya  80  pada indeks global, untuk lebih meningkatkan peringkat  provinsi  memimpin  wisata halal,  maka  provinsi  di  Indonesia  harus menawarkan  lebih  banyak  layanan seperti  pilihan  makan  halal,  memberi kemudahan  akses  untuk  fasilitas  salat, dan  akomodasi  nyaman  yang  memenuhi kebutuhan  berbasis  agama  untuk  para wisatawan.

## Gambar 1 Peringkat Wisata halal Provinsi pada IMTI 2019
Berdasarkan  gambar  1  diatas terlihat  ada  10  provinsi  yang  di prioritaskan  menjadi  destinasi  halal  di Indonesia, salah satunya adalah
Sumatera  Barat  ditahun  2018  terlihat bahwa Sumatera Barat  menduduki rangking  4  untuk  kategori  destinasi wisata  halal,  selain  itu  juga  Sumatera Barat  pada  tahun  2016  juga  meraih  tiga penghargaan  dari  12  kategori  yang diikuti pada World Halal Tourism Award di  abu  dhabi.  Tiga  penghargaan tersebut adalah  penghargaan World’s  Best  Halal Tour  Operator –  Ero  Tour,  West Sumatera, Indonesia, World’s Best Halal Destination –  West  Sumatera,  Indonesia dan World’s  Best  Halal  Culinary Destination – West Sumatera, Indonesia. Komitmen  Sumatera  Barat  untuk mengembangkan wisata halal juga sudah tertuang dalam regulasi pemerintah yaitu Peraturan  Daerah  (PERDA)  Provinsi Sumatera  Barat  Nomor  1  Tahun  2020 Tentang  Penyelenggaraan  Pariwisata Halal, bahwa pembangunan pariwisata di Sumatera  Barat  perlu  dilakukan  dengan menggali  potensi  budaya  dan  keluhuran adat dengan filosofi adat basandi syara’, syara’  basandi  kitabullah,  syara’ mangato  adat  mamakai ,  dalam  bentuk penyelenggaraan pariwisata yang
dilakukan  secara  terencana,  terarah  dan terpadu.

## Halal Tourism
Islam  memiliki  dampak  yang  signifikan terhadap  sikap  dan  kebiasaan  perilaku kehidupan sehari-hari umat Islam, termasuk pariwisata, yaitu pada keputusan  mereka  mengenai  kegiatan rekreasi  mereka  saat  bepergian,  selama mereka  ingin  menghormati  sila  dan kewajiban yang ditetapkan dalam hukum
Syariah.  Seperti  yang  diklarifikasi  oleh Mohsin  et  al.  (2016),  halal  adalah  kata generik,  yang  berarti  diperbolehkan dalam  bahasa  Arab.  Dengan  demikian, mengacu pada tindakan yang diperbolehkan, legal dan sehat berdasarkan ajaran Islam di semua aspek kehidupan, sedangkan kebalikannya disebut  Haram,  yaitu  apa  yang  tidak boleh,  ilegal  atau  dilarang  (Elaziz  dan Kurt, 2017). Oleh karena itu, istilah halal dalam  Islam  mewakili  perilaku  moral yang mencakup semua bidang kehidupan (misalnya  pakaian,  makanan,  bahasa, keuangan,  dll.),  menjadi  fondasi  penting dari  motivasi  dan  perilaku  Muslim (Jaelani, 2017).

## Halal Experience
Eid  dan  El-Gohary  (2015)  berpendapat bahwa keyakinan agama sangat berpengaruh pada pengalaman konsumsi produk  dan  layanan  Halal,  termasuk yang  dikonsumsi  saat  bepergian.  Hal  ini sebagian  besar  disebabkan  oleh  kode perilaku  yang  diberikan  oleh  banyak agama  yang  menguraikan  produk  dan layanan  apa  yang  boleh  dan  tidak  boleh dikonsumsi.  Sebagai  ilustrasi  Muslim, jika seseorang ditawari minuman beralkohol adalah sesuatu yang menyinggung dan perbuatan sangat tidak menyenangkan.  Produk  dan  layanan disebut  Halal  jika  sesuai  dengan  ajaran Islam  dan  kepatuhan  terhadap  halal dapat berhubungan dengan bahan,
produksi, dan bagaimana mereka
disiapkan dan disajikan.
Tourist Experience Quality Tourist Experience Quality merepresentasikan  bagaimana  wisatawan secara emosional mengevaluasi
pengalaman mereka ketika mereka berpartisipasi  dalam  kegiatan  konsumsi dan  berinteraksi  dengan  lingkungan layanan,  penyedia  layanan,  pelanggan lain,  teman  pelanggan,  dan  elemen lainnya  (Hasan  et  al.,  2019).  Wisatawan memiliki  pengalaman  yang  baik  dalam kunjungannya  ke  berbagai  destinasi wisata akan mengarah pada pembicaraan positif,  merekomendasikan  kepada  orang lain  dan  mengunjungi  kembali  destinasi yang  sama  (Campos  et  al.,  2017).  Oleh karena itu, kualitas pengalaman wisatawan  berdampak  positif  terhadap niat rekomendasi wisatawan.
Perceived Value Perceived value  adalah  penilaian konsumen secara keseluruhan atas kegunaan suatu produk atau jasa berdasarkan  persepsi  tentang  apa  yang diterima  dan  apa  yang  diberikan,  yaitu perbandingan antara manfaat yang dirasakan  dan  biaya  yang  dikorbankan (Zeithml,  1998).  Penelitian  Chen  dan Chen  (2010)  mengungkapkan  bahwa kualitas  pengalaman  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  nilai  yang dirasakan. Penelitian mereka juga menemukan  bahwa  nilai  yang  dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepuasan  dan  ada  pengaruh tidak langsung pada kualitas pengalaman pada  Niat  Perilaku  melalui  nilai  yang dirasakan.
Tourist Satisfaction Hal ini dapat didefinisikan sebagai  sejauh  mana  seseorang  percaya bahwa  pengalaman  dapat  menghasilkan perasaan  positif  (Rust  &  Oliver,  1994). Kepuasan  adalah  perasaan  puas  atau kecewa  seseorang  yang  muncul  dari
membandingkan  kinerja  yang  dirasakan dari  suatu  produk  dengan  harapannya (Kotler  &  Keller,  2009).  Dalam  konteks pariwisata,  kepuasan  mengacu  pada fungsi  harapan  sebelum  perjalanan  dan pengalaman  pasca  perjalanan,  ketika pengalaman dibandingkan dengan harapan  untuk  menghasilkan  perasaan senang  maka  wisatawan  puas.  Namun, ketika pengalaman menunjukkan perasaan  tidak  senang,  wisatawan  tidak puas (Reisinger & Turner, 2003).

## Revisit Intention
Revisit  intention adalah  dorongan yang  kuat  untuk  membeli  kembali (Fullerton  &  Taylor,  2009).  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Cronin  &  Taylor (1992)  menjelaskan  bahwa  niat  beli secara  positif  mendukung  hubungan antara  kepuasan  pelanggan  dan  perilaku untuk niat membeli ulang.
Dalam  konteks  sektor  pariwisata, Revisit  intention merupakan  petunjuk yang dapat memprediksi perilaku wisatawan  di  masa  yang  akan  datang sebelum  mereka  melakukan  tindakan benar-benar  mengunjungi  tempat  wisata tersebut kembali.

## METODE PENELITIAN
Peneliti  memilih  sampel  penelitian karena  sifatnya  yang  dapat  mewakili populasi  umum.  Untuk  memungkinkan kriteria  ini,  ukuran  sampel  ditentukan dengan  mengacu  pada  Test  power calculations (G*Power 3.1.9.2; Erdfelder, Faul,  &  Buchner,  1996)  menunjukkan bahwa  ukuran  sampel  cukup  untuk mendeteksi  efek  medium  (w  =  0,10) dengan alpha = 0,05 and power = 0.95.
G  *  Power  adalah  paket software untuk pengambilan sampel yang membahas  masalah  seperti  nilai  daya untuk ukuran sampel tertentu, pengukuran  dampak,  dan  tingkat  alfa (analisis daya pasca hoc), ukuran sampel untuk  nilai  beta  tertentu  serta  rasio  alfa dan beta/alfa (analisis kekuatan
kompromi)  (Erdfelder,  Faul,  &  Buchner, 1996).
Sampel pada penelitian ini menggunakan  non  probability  sampling dengan
teknik metode purposive sampling. Purposive sampling merupakan teknik non probability sampling  yaitu  memilih  responden  yang terseleksi  oleh  peneliti  berdasarkan  ciri- ciri khusus yang dimiliki sampel tersebut yang dipandang mempunyai sangkut paut erat  dengan  ciri-ciri  dan  sifat-sifat populasi yang sudah diketahui sebelumnya.  Non  probability  sampling dipakai  karena  peneliti  tidak  mengetahui jumlah  populasi  dengan  pasti.  Adapun pengambilan sampel ini dengan menggunakan  metode  non  probability sampling dengan teknik purposive sampling  yaitu  merupakan  salah  satu metode penentuan sampel dengan kriteria tertentu. Kriteria pemilihan sampel dalam penelitian ini adalah: wisatawan domestic atau  wisatawan  nusantara  yang  pernah berkunjung ke Sumatera Barat.
Untuk  jumlah  sample  berjumlah 226  responden  yang  akan  dijadikan sebagai  sample  dapat  terlihat  pada gambar 2 dan Gambar 3 dibawah ini:
Gambar 2 Jumlah Sample Software G*Power berdasarkan Power Plot
Gambar 3 Jumlah Sample Berdasarkan Software G*Power

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambar  4  menunjukkan  Initial Broad  Model  studi  PLS-SEM  yang menggambarkan hubungan antara variabel laten dengan indikatornya.

## Gambar 4
Initial broad model Pada  Gambar  4  dapat  dilihat bahwa Customer Perceived Value berpengaruh terhadap Customer Satisfaction .  Nilai  pengaruh  langsung Customer  Perceived  Value terhadap Customer  Satisfaction adalah  (6,706    >
1,96  dan  0,000  <  0,05)  dan  hasilnya signifikan  artinya  hipotesis  H1  diterima. Hal  ini  membuktikan  bahwa Customer Perceived  Value berpengaruh  terhadap Customer Satisfaction pada hotel Syariah di Sumatera Barat.
Tabel 1 Significance testing results of the structural model path coefficients
(N=120)
Hipotesis Path Koefesien t- statistik P- Nilai Confidence
Interval Signifikansi (p<0.05) 2.5%  97.5%
H1  Tourist Experience - > Customer Satisfaction 0,457 6,706  0,000  0,264  0,557  Signifikan
H2  Tourist Experience - > Perceived Value 0,182 2,978  0,003  0,066  0,301  Signifikan H3  Customer Satisfaction - > Revisit Intention 0,571 7,778  0,000  0,421  0,702  Signifikan
H4  Perceived
Value -> Customer Satisfaction - > Revisit Intention 0,261 5,087  0,000  0,175  0,368  Signifikan

## Pengolahan data 2024
Penilaian  Level of Coefficient of Determination (R 2 )
Jika  kolinearitas  tidak  menjadi  masalah. selanjutnya  adalah  mengecek  nilai  R2 dari  variabel  endogen.  R2  mengukur varians  yang  dijelaskan  dalam  setiap variabel  endogen.  Dengan  demikian ukuran  kekuatan  penjelas  model  R 2 berkisar  dari  0  hingga  1,  dengan  nilai yang lebih tinggi menunjukkan kekuatan penjelas  yang  lebih  besar.  Sebagai pedoman, nilai R 2 adalah 0,75. 0,50 dan 0,25  dapat  dianggap  besar,  sedang,  dan lemah (Hair et al., 2019).
Tabel  2  menunjukkan  temuan nilai  R 2 Customer  Satisfaction  dan Revisit  Intention.  Untuk  R 2 Customer Satisfaction adalah sebesar 0,209
menunjukkan  bahwa  21%  varians  dapat menjelaskan  bahwa Customer  Perceived mempengaruhi Customer  Satisfaction . Selanjutnya  R 2 untuk Revisit  Intention adalah  0,454  yang  menunjukkan  bahwa 45,4%  dari  varians  dipengaruhi  oleh Customer  Satisfaction dan Customer Perceived .
Tabel 2 Coefficient of Determination (R2) Variabel R Square Level Customer Satisfaction 0,209 Lemah Revisit Intention 0,454 Sedang Pengolahan data 2024

## Pembahasan
Setelah  memasuki  masa  New Normal,  terjadi  peningkatan  jumlah wisatawan  yang  berkunjung  ke  Sumbar secara signifikan; Meski masih didominasi  wisatawan  lokal,  jumlah  ini diperkirakan  akan  terus  meningkat dalam waktu dekat. Gagasan ini didukung oleh berbagai inisiatif pemerintah Indonesia untuk mempromosikan provinsi Sumatera Barat  sebagai  pilihan  destinasi  wisata halal  pilihan.  Akibatnya,  hotel  syariah semakin berkembang di seluruh Sumatera  Barat,  menjadikannya  salah satu segmen dominan industri pariwisata halal  (Rasul,  2019).  Demikian  pula, meskipun  menjadi  salah  satu  tujuan wisata  dengan  pertumbuhan  tercepat, industri  perhotelan  Sumatera  Barat  pada umumnya  dan  hotel  Syariah  pada khususnya  juga  diabaikan  oleh  para peneliti.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini bermaksud  untuk  mengisi  kesenjangan ini  dengan  menyelidiki  faktor-faktor penentu  nilai  yang  dirasakan  pelanggan sehubungan  dengan  kepuasan  tamu  dan niat untuk mengunjungi kembali pengaturan  hotel  Syariah  di  Sumatera Barat.
Seperti  yang  diungkapkan  oleh tinjauan  literatur,  nilai  yang  dirasakan pelanggan  dikembangkan  oleh  berbagai komponen  dalam  lingkungan  fisik  dan sosial: interaksi dengan staf dan pelanggan lain. Dengan demikian, temuan  penelitian  ini  menyoroti  bahwa persepsi  pelanggan  tentang  lingkungan fisik  dan  sosial  adalah  prediktor  yang baik dari kepuasan  pelanggan    dan niat
mereka  untuk  mengunjungi  kembali.
Selain itu, temuan tersebut juga menggambarkan bahwa kepuasan pelanggan merupakan prediktor
signifikan  dari  niat  mereka  untuk berkunjung kembali. Berdasarkan  temuan  ini,  kita dapat  berargumen  bahwa  nilai  yang dirasakan pelanggan
merupakan
anteseden penting dari kepuasan pelanggan dan niat mengunjungi kembali.  Hotel  syariah  di  Sumatera Barat harus mengembangkan niat positif bagi pelanggan mereka dengan merancang  dan  memelihara  lingkungan fisik  mereka  sebagai  strategi  pemasaran yang efektif. Selain lingkungan
fisik, lingkungan  sosial  juga  diidentifikasi sebagai  prediktor  signifikan  kepuasan pelanggan  dan  niat  berkunjung  kembali. Lingkungan sosial yang dimaksud dalam penelitian  ini  terdiri  dari  interaksi pelanggan  dengan  staf  dan  interaksi mereka  dengan  pelanggan  lain.  Temuan mengungkapkan  bahwa  pelanggan  yang menginap di hotel syariah juga mendapatkan  harga  yang  sesuai  dengan layanan  yang  diharapkan.  Interaksi dengan  staf  meliputi  persepsi  pelanggan tentang perawatan staf pribadi, pengetahuan,  kesediaan  untuk  melayani, dan  tingkat  keramahan.  Oleh  karena  itu, pengelola  hotel  syariah  harus  benar- benar  menyadari  peran  kritis  karyawan hotel  dalam  memberikan  pelayanan kepada  tamu  hotel.  Manajemen  harus memahami  bahwa  proses  penting  dari seleksi,  promosi,  motivasi,  pelatihan, pemberdayaan, dan retensi berkontribusi pada pemberian layanan yang memuaskan.  Dengan  kata  lain,  manajer hotel  harus  fokus  pada  peningkatan pengetahuan, keterampilan, dan komitmen karyawannya dengan memberikan  pelatihan  dan  insentif secara  berkala  (Ali  &  Amin,  2014). Singkatnya, dalam menentukan
pengalaman  pelanggan  yang  positif, kompetensi  yang  relevan  dan  staf  yang efisien  adalah  masalah  inti  yang  harus dikerjakan.
Selanjutnya,  penyedia  layanan perhotelan  harus  mempertimbangkan pelanggan  mereka  sebagai  bagian  dari produk  atau  pengalaman  pelanggan mereka.  Motivasi  wisatawan  untuk berbagi dan berkomunikasi dengan klien lain  juga  telah  dibahas  dalam  penelitian lain  (Grove  et  al.,  1998;  Walls  et  al., 2011; Wang, 1999). Tamu lain, terutama yang  sopan  dan  ramah  sosial,  juga mendapat  nilai  tinggi  sebagai  faktor penting  untuk  pengalaman  pelanggan,
kepuasan, dan perilaku positif.
Pelanggan  yang  berperilaku  buruk  dapat membahayakan  pengalaman  pelanggan (Verhoef  et  al.,  2009;  Wu,  2007). Dengan  demikian,  manajemen  hotel syariah  harus  menekankan  pemahaman kebutuhan  pelanggan  mereka  yang berbeda  dan  latar  belakang  budaya  dan mengelompokkan pelanggan dengan minat  dan  latar  belakang  yang  sama untuk  memastikan  pelanggan  yang positif- interaksi dengan pelanggan (Wu, 2007).

## SIMPULAN
Dari  hasil  pengujian  hipotesis yang  telah  dilakukan  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang terangkum  pada  penjelasan  di  atas dengan  menggunakan  Significance testing  results  of  the  structural  model path coefficients diperoleh hasil bahwa: a. Customer Perceived Value berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Customer Satisfaction pada  hotel  Syariah  di  Sumatera Barat.
b. Customer
Perceived Value
berpengaruh  positif  dan  signifikan
pada Revisit  Intention tamu  hotel
Syariah di Sumatera Barat
c. Customer  Satisfaction berpengaruh positif  dan  signifikan  pada  Revisit Intention  tamu  hotel  Syariah  di Sumatera Barat
d. Customer  Satisfaction  memediasi hubungan antara Customer Perceived  Value  terhadap    Revisit Intention  tamu  hotel  Syariah  di
Sumatera Barat
e. Variable yang paling mempengaruhi revisit intention tamu untuk menginap  dihotel  Syariah  customer satisfaction dengan nilai beta
sebesar 0,571
2. Nilai  R square untuk  masing-masing variable Dependen adalah :
a. Customer  Satisfaction  sebesar 0,209 hal  ini  berarti    22,1  %  kepuasan tamu  hotel  yang  menginap  di  hotel Syariah  ternyata  hanya  sekitar 22,1% yang dipengaruhi oleh Customer  Perceived  Value,  disni bisa dijelaskan bahwa banyak variable  lain  yang  mempengaruhi kepuasan  tamu  untuk  menginap  di hotel  Syariah  yang  tidak  dijelaskan dalam penelitian ini.
b. Sedangkan  untuk  variable  Revisit Intention  dipengaruhi  oleh  dua variable  seperti  customer  perceived value  dan  customer  satisfaction
sejumlah  0,454  atau  45,4%,  hal  ini dapat  terlihat  bahwa  dengan  dua variable ini saja mampu mempengaruhi niat untuk berkunjung  Kembali  tamu  hotel.
Hal  ini  tentunya  harus  menjadi perhatian bagi owner  maupun pengelola hotel Syariah, bahwa jika ingin  tamu  hotel  datang  Kembali untuk  berkunjung  maka  pihak  hotel harus
menciptakan kepuasan pelanggan  dan  mampu  memberikan nilai yang baik bagi pelanggan nya.

## Saran
Studi  saat  ini  menjelaskan  beberapa isu  penting,  termasuk  menguji  pengaruh Nilai  Persepsi  Pelanggan  pada  niat mengunjungi  kembali  dan  Kepuasan Pelanggan  sebagai  variabel  mediasi. Namun,  kita  perlu  melihat  beberapa keterbatasan penelitian ini untuk memandu penelitian masa depan. Karena penelitian  ini  menggunakan  tamu  hotel syariah non bintang, maka hasilnya tidak bisa  digeneralisir.  Misalnya,  temuan penelitian  ini  harus  ditafsirkan  dengan hati-hati ketika diterapkan pada berbagai jenis  hotel  Syariah  bintang  lima,  yang memiliki  fasilitas  standar  hotel  bintang lima.  Penelitian  di  masa  depan  harus diperluas  untuk  menguji  hubungan  yang diusulkan  antara  tipe  hotel  syariah berbintang  dan  industri  lainnya.  Selain itu,  penelitian  ini  hanya  menggunakan Customer  Satisfaction dan Customer Perceived  Value yang  mempengaruhi niat  berkunjung  kembali  dan  dapat diperluas  lebih  lanjut  dengan  variabel kualitas pelayanan dan bagaimana membuat  keinginan  pelanggan  untuk kembali berkunjung ke hotel syariah.

## DAFTAR PUSTAKA
Assael,  H.  (1998).  Consumer  behavior and marketing action, 6th Ed. New York:  South  Western  College
Publishing.
Battour,  M.  and  Ismail,  M.N.  (2016),
“Halal tourism: concepts, practises,  challenges  and  future”, Tourism Management Perspectives, Vol. 19, pp. 150-154. Battour, M., Ismail, M.N. and Battor, M.
(2011), “The impact of destination attributes  on  Muslim  tourist’s choice”,  International  Journal  of Tourism  Research,  Vol.  13  No.  6, pp. 527-540.
Battour,  M.M.,  Ismail,  M.N.  and Battour, M. (2010), “Towards a

## halal  tourism  market”,  Tourism
Analysis,  Vol.  15  No.  4,  pp.  461-
470.
Biswas, C., Deb, S. K., Hasan, A. A. T., &  Khandakar,  M.  S.  A.  (2020).
Mediating effect of tourists’ emotional  involvement  on  the relationship  between  destination attributes and tourist satisfaction. Journal  of  Hospitality and Tourism Insights .
Campos,  A.  C.,  Mendes,  J.,  Valle,  P.O. do,  Scott,  N.  (2017)  ‘Co-  creating animal-based  tourist  experiences:
Attention, involvement and memorability’, Tourism Management, 63, pp. 100–114.
Carboni,  M.,  Perelli,  C.  and  Sistu,  G. (2014),  “Is  Islamic  tourism  a viable option for Tunisian tourism? insights  from  djerba”,  Tourism Management  Perspectives,  Vol.
11, pp. 1-9.
Chen,  C.  F.,  &  Chen,  F.  S.  (2010).
Experience quality, perceived value,  satisfaction  and  behavioral intentions  for  heritage  tourists. Tourism  Management,  31(1),  29-
35. Crescentrating. (2019). Mastercard- CrescentRating  Global  Muslim Travel Index (GMTI) 2019: Indonesia  and  Malaysia  Take  the Top Positions in the Fast Growing Muslim  Travel  Market.  Retrieved from Crescentrating: https://www.crescentrating.com/m agazine/ press- releases/3998/mastercard- crescentrating-global-muslim- travel-index-  gmti-2019-indonesia- and-malaysia-take-the- top- positions-in-the-fast-growing- muslim- travel-market.html Cronin,  J.  J.,  &  Taylor,  S.  A.  (1992).
Measuring  service  quality:  A reexamination and extension. Journal  of  Marketing,  56(3),  55–
68.
https://doi.org/10.2307/1252296 Eid,  R.,  &  El-Gohary,  H.  (2015).
Muslim  tourist  perceived  value  in the hospitality and tourism industry. Journal of Travel Research , 54(6), 774-787.
Elaziz,  M.F.  and  Kurt,  A.  (2017),
“Religiosity,  consumerism  and halal  tourism:  a  study  of  seaside tourism  organizations  in  Turkey”, Tourism,  Vol.  65  No.  1,  pp.  115- 128.
Erdfelder,  E.,  Faul,  F.,  &  Buchner,  A. (1996).  GPOWER:  A  general power  analysis  program. Behavior
Research  Methods,  Instruments, and Computers , 28 (1), 1–11. https://doi.org/10.3758/BF0320363 0
Fullerton,  G.,  &  Taylor,  S.  (2009).
Mediating,  interactive,  and  non- linear effects in service quality and satisfaction  with  services  research. Canadian Journal of Administrative  Sciences,  19(2), 124-136. https://doi.org/10.1111/j.1936- 4490.2002.tb00675.x Global  Muslim  Travel  Index  (2021) available at https://www.crescentrating.com/re ports/global-muslim-travel-index-
2021.html
Hasan,  M.  K.,  Abdullah,  S.K.,  Lew, T.Y.,  Islam,  M.F.  (2019)  ‘The antecedents  of  tourist  attitudes  to revisit  and  revisit  intentions  for coastal  tourism’,  International Journal  of  Culture,  Tourism,  and Hospitality  Research,  13(2),  pp. 218–234. Henderson, J.C. (2009), “Islamic tourism reviewed”,  Tourism  Recreation Research,  Vol.  34  No.  2,  pp.  207- 211.
Isa,  S.  M.,  Chin,  P.  N.,  &  Mohammad, N.  U.  (2018).  Muslim  tourist
perceived  value:  a  study  on Malaysia Halal tourism. Journal of Islamic Marketing , 9 (2), 402-420. Jaelani,  A.  (2017),  “Halal  tourism industry in Indonesia: potential and prospects”,  International  Review of  Management  and  Marketing,
Vol. 7 No. 3, pp. 25-34. Jafari,  J.,  &  Scott,  N.  (2014).  Muslim world  and  its  tourisms. Journal  of
Tourism Research , 44 (1), 1-19.
Jiménez-Barreto,  J.,  Rubio,  N.,  Campo,
S.,  Molinillo,  S.  (2020)  ‘Linking the online destination brand experience  and  brand  credibility with tourists’ behavioral intentions toward  a  destination’,  Tourism
Management.
Khan, F. and Callanan, M. (2017), “The halalification  of  tourism”,  Journal of Islamic Marketing, Vol. 8 No. 4, pp. 558-577.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2009). Marketing  management.  1.  vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. Li, F., Wen, J. and Ying, T. (2018) ‘The influence  of  crisis  on  tourists’ perceived  destination  image  and revisit  intention:  An  exploratory study  of  Chinese  tourists  to  North Korea’,  Journal  of  Destination Marketing  and  Management,  pp. 104–111.
Mohsin,  A.,  Ramli,  N.  and  Alkhulayfi, B.A.  (2016),  “Halal  tourism: emerging  opportunities”,  Tourism Management  Perspectives,  Vol.
19, pp. 137-143. Moon,  H.,  &  Han,  H.  (2019).  Tourist experience  quality  and  loyalty  to an island destination: The
moderating  impact  of  destination image. Journal of Travel &
Tourism Marketing , 36 (1), 43-59.
Oliver,  R.L.  (1980).  A  cognitive  model of the antecedents and consequences
of satisfaction
decisions.  Journal  of  Marketing Research, 17(4), 460–469.
Pai,  C.,  Kang,  S.,  Liu,  Y.,  &  Zheng,  Y.
(2021).  An  examination  of  revisit intention based on perceived smart tourism technology experience. Sustainability , 13 (2), 1007.
Rahim,  N.  A.,  &  Junos,  S.  (2012).  The halal product acceptance model for the  religious  society. Business  and Management  Quarterly  Review ,
3(1), 17-25.
Rahman,  M.  S.,  Bag,  S.,  Hassan,  H., Hossain,  M.  A.,  &  Singh,  R.  K.
(2021).  Destination  brand  equity and tourist's revisit intention towards health tourism: an empirical study. Benchmarking:
An International Journal .
Rust,  R.  T.,  &  Oliver,  R.  L.  (1994).
Service quality: insights and managerial  implication  from  the frontier. In T.
Usman,  H.,  Sobari,  N.,  &  Sari,  L.  E. (2019). Sharia motivation in Muslim  tourism  definition,  is  it matter?. Journal of Islamic Marketing .
Vargas-Sánchez, A., & Moral-Moral, M.
(2020).  Halal  tourism:  Literature review  and  experts’  view. Journal of  Islamic  Marketing ,  11  (3),  549- 569. https://doi.org/10.1108/JIMA- 04- 2017-0039 Zeithaml,  V.  A.  (1988).  Consumer perceptions  of  price,  quality  and value:  a  means-end  model  and synthesis  of  evidence.  Journal  of Mar- keting, 52, 2–22.