## PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN SUMBER DAYA
PERUSAHAAN (ERP) DALAM MENINGKATKAN KINERJA MANAJEMEN RANTAI PASOK (SCM)

## PT AOHAI TECHNOLOGY INDONESIA
Hotni Mutiara Butarbutar 1 , Nicholas 2 , Jesslyn Larissa 3 ,
Narumi Yuki 4 , Lisa Carline Liu 5 , Rizni Aulia Qadri 6
Universitas Internasional Batam 1,2,3,4,5,6
hotni@uib.edu 2 , nicholas@uib.edu 3 , jesslyn@uib.edu 4 , narumi@uib.edu 5 , lisa@uib.edu 6 , rizni@uib.edu 6

## Abstract
In this era of globalization, people's demands are increasing, pushing companies in the world to progress. However, companies often find it difficult to deal with and manage  company  resources.  One  of  them  is  the  company  PT  Aohai  Technology Indonesia which is engaged in manufacturing, Enterprise Resource Planning (ERP) is here to be a solution to this problem. At its inception, PT Aohai did not use a resource management system. However, due to increasing production capacity and company competition, PT Aohai Technology Indonesia tries to provide the best for customers, both in terms of products and systems by using a management system, namely  the  Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  system.  This  study  uses  a qualitative approach and conducts interviews and direct observation of PT Aohai workers to obtain data. With this ERP system, the company's management system is greatly assisted because there are features that are supported in the management system.
Keywords: ERP System, Supply Chain Management, PT Aohai Technology
PENDAHULUAN Pada era globalisasi ini,
permintaan masyarakat semakin meningkat, mendorong perusahaan di dunia  untuk  semakin  maju.  Namun, dalam  pelaksanaannya,  perusahaan terutama  bidang  manufaktur  juga menghadapi kesulitan dalam mengatur  sumber  daya  perusahaan dan  hal  tersebut  menjadi  hambatan kemajuan  dan  efisien  perusahaan. Solusi  yang  dihasilkan  dari  masalah tersebut  yaitu  sistem  manajemen sumber  daya  perusahaan  atau  yang dikenal  dengan  istilah Enterprise Resource Planning (ERP). PT Aohai Technology Indonesia  merupakan  salah  satu perusahaan  manufaktur  elektronik yang bergerak dalam bidang
pembuatan
adapter
yang pembuatannya mulai dari PCB hingga produk  jadi.  Perusahaan  ini  sudah memiliki banyak cabang yang berada di  luar  negeri,  seperti  di  China, Singapore,  dan  India.  Di  Indonesia sudah  terdapat  dua  cabang,  yaitu  di Kawasan Industri Tunas 1, Batam dan di Kawasan Executive Kabil, Batam.
Alamat PT Aohai Technology Indonesia  yang  akan  dibahas  penulis terletak  di  jalan  Kawasan  Industri Tunas 1, blok 1-C, Belian, Batam. PT Aohai  di  cabang  ini  telah  memiliki kurang lebih 200 karyawan.
Pada  awal  didirikan,  PT  Aohai
tidak menggunakan sistem
manajemen  sumber  daya.  Namun karena  semakin  meningkatnya  daya produksi  dan  saingan  perusahaan,
maka PT Aohai Technology Indonesia berusaha memberikan yang terbaik  bagi  pelangan,  baik  dari produk  maupun  sistem.  Oleh  sebab itu,    perusahaan  memilih  untuk meningkatkan manajemennya dengan menggunakan  sistem  manajemen, yaitu  sistem Enterprise  Resource
Planning (ERP). Sistem  ERP  adalah  perangkat lunak yang digunakan untuk meningkatkan  keuntungan  secara efisien dan efektif di bidang manufaktur,  distribusi,  keuangan, sumber  daya  manusia,  dan  proses bisnis lainnya. Dengan adanya sistem ERP ini, sistem manajemen perusahaan  sangat  terbantu  karena terdapat  fitur-fitur  yang  didukung dalam sistem manajemen tersebut. Penelitian ini akan memberikan sebuah informasi terkait pengaruh PT Aohai Technology Indonesia menerapkan system manajemen guna untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan profit perusahaan.
1. Manajemen rantai pasok
Menurut (Kambey et al., 2016),
rantai  pasok  ( supply  chain )  adalah serangkaian  hubungan  atau  aktivitas yang dijalankan untuk melaksanakan penyaluran atau distribusi produk dari awal proses hingga sampai ke tangan konsumen.  Keseluruhan  rangkaian rantai pasok tersebut sangatlah penting untuk kinerja suatu perusahaan,  maka  itu  manajemen rantai  pasok  yang  baik  sangat dibutuhkan. (Muhammad et al., 2014) mendefinisikan  manajemen  rantai pasok  sebagai  suatu  koordinasi  yang strategis dan sistematis di dalam suatu bisnis  untuk  menjalankan  rantai pasok  dengan  tujuan  meningkatkan performa jangka panjang dari perusahaan  dengan  rantai  pasoknya secara menyeluruh. Tujuan
manajemen  rantai  pasok  adalah proses  produksi  dan  distribusi  dapat dilakukan dengan tepat dengan tujuan memberikan  pelayanan  yang  terbaik untuk konsumen.

## 2. Enterprise  Resource  Planning (ERP)
Enterprise  Resource  Planning (ERP)  adalah  sebuah  metode  yang digunakan  oleh  perusahaan  untuk melakukan perencanaan dan
pengelolaan  sumber  daya  yang dimiliki,  seperti  material,  sumber daya  manusia,  dana,  waktu,  mesin, dan kapasitas  (Cuandra et al., 2022). Di  sisi  lain,  (Qadri  et  al.,  2022) mendefinisikan  ERP  sebagai  sebuah perangkat  lunak  kompleks  yang digerakkan  oleh  sistem  manajemen bisnis yang mengintegrasikan berbagai  aktivitas  bisnis  ke  dalam satu sistem. Sistem ERP menyediakan  data  secara real  time dan  menyederhanakan  operasional perusahaan  dengan  database  yang terpusat. a. System Application and Product  in  Data  Processing (SAP)
SAP  merupakan  sebuah perangkat lunak berbasis ERP yang dapat mendorong proses manajemen aktivitas harian di suatu perusahaan (Yona et al., 2016),  yang  bertujuan  untuk memudahkan perusahaan dalam pelaksanaan operasional manajemen, keefektifan dan efisiensi waktu  dalam  pengelolaan data. b. Customer Relationship Management (CRM)
CRM terdiri dari teknologi, proses dan manusia dengan tujuan mengidentifikasi  kebutuhan customer yang dapat memudahkan perusahaan dalam  perancangan  strategi yang  tepat  untuk  membina hubungan  dengan  pelanggan
(Cuandra et al., 2022).
3. Fitur-Fitur ERP
a. Purchase ,  fitur  pada  sistem ERP yang di mana digunakan untuk membantu proses purchasing ,  seperti  mencari dan  membeli  bahan  ataupun alat serta mesin yang diperlukan  oleh  perusahaan (Gajewski et al., 2016). b. Human Resources Management (HRM),  fitur yang digunakan untuk mengatur sumber daya manusia  suatu  perusahaan yang  bertujuan  untuk  dapat memantau SDM secara maksimal (Patel, 2018). c. Inventory , fitur yang bertujuan  untuk  mengatur persediaan  bahan  dan  alat yang diperlukan akan digunakan  untuk  melakukan proses produksi suatu perusahaan (Madanhire et al., 2016). d. Warehouse , fitur yang berhubungan dengan penyimpanan barang jadi sementara  yang  dihasilkan oleh perusahaan sebelum dikirimkan ke pelanggan (Atieh et al., 2016).
e. Sales management , fitur mencakup kegiatan sales, seperti  data-data  pelanggan dan penjualan (Egiawan, 2018).
f. Financial  accounting ,  fitur yang berisi data-data keuangan yang dapat digunakan  untuk  membuat laporan  keuangan,  seperti pendapatan, balance  sheet , dan  juga cashflow (Fjesme, 2020).

## METODOLOGI
Penelitian yang penulis gunakan dengan pendekatan kualitatif.  (Sugiyono,  2005)  yang mengartikan bahwa penelitian kualitatif  lebih  cocok  digunakan untuk jenis penelitian yang memahami  tentang  fenomena  sosial dari  perspektif  partisipan.  Secara sederhana,  dapat  pula  diartikan sebagai  penelitian  yang  lebih  cocok digunakan  untuk  meneliti  kondisi atau  situasi  si  objek  penelitian. Dengan  adanya  penelitian  kualitatif ini maka penulis mengharapkan agar permasalahan  mengenai  ERP  ini dapat  terjawab.  Objek  penelitian  ini yaitu PT Aohai Technology Indonesia yang belokasikan di Kawasan Industrial Tunas 1, Batam.
Untuk memperoleh data dari PT Aohai,  maka  penulis  melakukan wawancara dan observasi langsung ke pekerja PT Aohai. Teknik wawancara (Pujaastawa, 2016) merupakan teknik yang  digunakan  untuk  memperoleh informasi dengan memberikan beberapa  pernyataan  lisan  terkait suatu  objek  atau  situasi.  Sedangkan teknik  observasi  (Pujaastawa,  2016) merupakan  teknik  yang  digunakan untuk  mendapatkan  informasi  suatu objek atau situasi dengan melihatnya secara langsung. Penulis menggunakan  teknik  pengumpulan data dengan mewawancarai salah satu pekerja,  wawancara  yang  dilakukan berupa  pertanyaan  materi  yang dibahas pada tinjauan pustaka, seperti
manajemen  rantai  pasok, System Application  and  Product  in  Data Processing , dan Customer Relationship Management. PEMBAHASAN HASIL

## PENELITIAN
Sebagai  sebuah  perusahaaan manufaktur,  PT  Aohai  Technology Indonesia telah mengaplikasikan sistem  ERP  dalam  menjalankan kegiatan operasionalnya. Berikut merupakan  hasil  data  yang  berhasil diperoleh dari penulis melalui metode wawancara  kepada  karyawan  yang bekerja di PT Aohai. PT Aohai Technology Indonesia  yang  berlokasikan  di Kawasan  Industri  Tunas  1,  Batam telah  mengaplikasikan Enterprise Resource  Planning (ERP)  sejak perusahaan  tersebut  berdiri  pada tahun  2019,  di  mana  sistem  tersebut dibuat sendiri oleh pihak IT perusahaan.  Pada  perusahaan  Aohai, fitur-fitur  yang  terdapat  pada  sistem ERP-nya, seperti:
a. Financial  accounting ,  di  mana penggunanya  dapat  mengelola proses  transaksi  pembayaran, pajak,  biaya  operasional,  dan kegiatan akuntansi lainnya;
b. Purchase management , fitur yang membantu  penggunanya  untuk memenuhi  kebutuhan  produksi perusahaan, seperti data supplier , alamat supplier ,  dan  proses transaksi barang yang dibeli;
c. Inventory management , yang membantu  dalam  manajemen bahan baku produk, bahan material ,  produk  barang  yang sudah  jadi,  dan  aset  perusahaan.
Data  tersebut  akurat  dan  selalu disesuaikan  dengan  stok  yang terdapat  di  ERP.  PT  Aohai biasanya melakukan proses
inventory setiap bulan;
d. Production  management, fitur yang  memberikan  penggunanya dapat  memanajemen  kegiatan produksi, dari bahan dasar hingga menjadi barang jadi yang didasari dengan MO  list .  Semua  proses pembuatan  produk  barang  jadi selalu diikuti dengan MO list . Di dalamnya terdapat jumlah produk barang  jadi  yang  ingin  dibuat perusahaan  yang  di  mana  setiap MO  mempunyai  jumlah  yang berbeda. Jika MO tidak terpenuhi, maka perlu dilakukan penambahan material untuk melengkapi suatu MO list .
e. Sales  Management, fitur  yang dapat  membantu  dalam  proses penjualan  produk  barang  jadi yang sudah siap kepada pelanggan.  Di  dalamnya  juga terdapat  informasi customer dan jumlah  barang  yang  dijual  ke customer .  Dengan  begitu  bisa lebih  mudah  untuk  mengontrol proses  penjualan  dan  menjaga data  tetap  aman  dan  akurat. Namun,  untuk  penggunaan  fitur sales  management di  PT  Aohai kurang  difungsikan  karena  tidak adanya bagian sales .
Dengan  mengaplikasikan  ERP, PT  Aohai  tentunya  telah  membayar dengan  harga  yang  relatif  tidak murah.  Namun,  berdasarkan  hasil wawancara,  hasil  dari  penggunaan ERP ini telah sebanding dengan biaya tersebut, bahkan membantu meningkatkan keuntungan dan kinerja  kerja  yang  lebih  tinggi sehingga tujuan perusahaan
mengaplikasikan sistem ERP ini telah tercapai. Selain  menggunakan  sistem
ERP, PT Aohai juga sedang menjalankan uji coba System
Application  and  Product  in  Data Processing (SAP). Perusahaan mulai
menggunakan  SAP  dengan  tujuan meningkatkan profit perusahaan  dan meningkatkan  keamanan database perusahaan. Semenjak penulis menulis  laporan  ini,  SAP  sudah berfungsi  sebagaimana  harapan  dari PT  Aohai,  hanya  saja  masih  perlu melakukan update agar  sistem  dapat bekerja dengan lebih baik dan efektif. Sedangkan untuk Customer Relationship  Management (CRM), belum diterapkan oleh PT Aohai.

## KESIMPULAN
Pada era globalisasi ini, permintaan masyarakat semakin meningkat, mendorong perusahaan di dunia  untuk  semakin  maju.  Solusi yang dihasilkan dari masalah tersebut yaitu sistem manajemen sumber daya perusahaan atau yang dikenal dengan istilah  Enterprise  Resource  Planning (ERP). Enterprise Resource Planning (ERP)  adalah  sebuah  metode  yang digunakan  oleh  perusahaan  untuk melakukan perencanaan dan pengelolaan  sumber  daya  yang dimiliki. Salah satu perusahaan yang sudah menerapkan sistem ERP adalah PT  Aohai  Technology  Indonesia. Pada  awal  didirikan,  PT  Aohai  tidak menggunakan system. Namun karena semakin meningkatnya daya produksi dan  saingan  perusahaan,  maka  PT Aohai Technology Indonesia menggunakan  sistem  manajemen, yaitu  sistem  Enterprise  Resource Planning (ERP). Perusahaan  sudah  menerapkan
sistem  ERP  untuk  kemajuan  kinerja perusahaan tersebut. Sebaiknya, perusahaan  lebih  mengawasi  faktor penyebab keberhasilan saat menerapkan  sistem  ERP  agar  tidak ada  kendala  yang  menghambat kinerja  perusahaan  dan  keuntungan dari  hasil  menggunakan  sistem  ERP
ini  semakin  banyak  diterima  dan dirasakan oleh perusahaan.

## Daftar Pustaka
Atieh,  A.  M.,  Kaylani,  H.,  Al- Abdallat, Y., Qaderi, A., Ghoul, L.,  Jaradat,  L.,  &  Hdairis,  I.
(2016). Performance Improvement of Inventory Management  System  Processes by  an  Automated  Warehouse Management  System. Procedia CIRP , 41 , 568–572. doi: 10.1016/j.procir.2015.12.122 Cuandra, F., Qadri, R. A.,  Yang, D., Yang, A. A., Yusuftan, L. S., & Ong,  W.  (2022).  PENGARUH MANAJEMEN RANTAI PASOK  BERBASIS  SISTEM ERP DALAM PENINGKATAN KINERJA PT.  SEMEN  GRESIK. JCI
Jurnal  Cakrawala  Ilmiah , 1 (9), 6. Retrieved from http://bajangjournal.com/index. php/JCI Fjesme, S. L. (2020). Retail Investor Experience, Asset Learning, and Portfolio Risk-adjusted returns . Gajewski, P. D., Drizinsky, J., Zülch, J.,  &  Falkenstein,  M.  (2016). ERP  Correlates  of  Simulated Purchase Decisions. Frontiers in Neuroscience , 10 (AUG).  doi:
10.3389/fnins.2016.00360
Kambey,  S.  F.,  Kawet,  L.,  &
Sumarauw,  J.  S.  B.  (2016). ANALISIS RANTAI PASOKAN  (SUPPLY  CHAIN) KUBIS DI KELURAHAN RURUKAN KOTA TOMOHON. 314 Jurnal EMBA ,
4 (5), 2303–1174.
Madanhire, I., & Mbohwa, C. (2016).
Enterprise  Resource  Planning (ERP) in Improving Operational Efficiency: Case Study. Procedia  CIRP , 40 ,  225–229.
doi: 10.1016/j.procir.2016.01.108 Muhammad, M. R., & Sumarauw, J.
S.  B.  (2014).  EVALUASI KINERJA MANAJEMEN RANTAI PASOK PADA PEMASOK  DAGING  AYAM, JEKY  PM. Evaluasi  Kinerja Manajemen«« Jurnal EMBA ,
2 (4), 195–202.
Pujaastawa, I. B. G. (2016). TEKNIK WAWANCARA DAN OBSERVASI UNTUK PENGUMPULAN BAHAN INFORMASI .
Qadri,  R.  A.,  &  Dino.  (2022).
Pengaruh  Manajemen  Rantai
Pasok  Berbasis  Sistem  ERP dalam  Meningkatkan  Kinerja Suatu Organisasi/Perusahaan.
Jurnal  Pendidikan  Tambusai , 6 (2), 9854–9858.
Sugiyono. (2005). Memahami
Penelitian  Kualitatif .  Bandung:
CV. Alfabeta. Yona,  O.,  &  Marlini.  (2016). PENGGUNAAN SYSTEM APPLICATION AND PRODUCT IN DATA PROCESSING  (SAP)  DALAM PENGELOLAAN DATA ARSIP PADA BAGIAN KEUANGAN  PT  TELKOM WITEL SUMBAR. Jurnal Ilmu
Informasi  Perpustakaan  Dan Kearsipan , 5 (1), 64–82.