The Influence Of Social Media Marketing, Brand Image And Trust On Repeat Purchase On Bukalapak Marketplace
Pengaruh Social Media Marketing , Brand Image Dan Trust Terhadap Repeat Purchase Pada Marketplace Bukalapak
Harjuno Yumatri Utomo 1* , Sugeng Purwanto 2 Universitas Pembagunan Nasional Veteran 1,2 18012010166@student.upnjatim.ac.id 1 , sugengpurwanto.mnj@upnjatim.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
Social  media  is  one  of  the  marketing  tools  that  is  widely  used  by  companies  in  conducting  marketing activities to increase sales and brand awareness. One of them is the Bukalapak marketplace that uses social media for its marketing activities. This study aims to determine the effect of social media marketing, brand image and trust on repeat purchases. The research method used is a quantitative method using partial least squares (PLS) in analyzing the results. The sample in this study amounted to 100 people who were obtained by purposive sampling technique method. The data collection of this research was done by distributing google form. Test the validity and reliability of the data using data that has been collected from the results of the questionnaire using the Likert technique. The research that has been done shows that social media marketing, brand image and trust have a positive effect on repeat purchases on the Bukalapak marketplace.
Keywords : Social Media Marketing, Brand Image, Trust, Repeat Purchase

## ABSTRAK
Social  media  adalah  salah  satu  tools  marketing  yang  banyak  digunakan  perusahaan  perusahan  dalam melakukan  kegiatan  marketing  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  brand  awareness.  Salah  satunya adalah marketplace Bukalapak yang mengunakan social media untuk kegiatan marketingnya.  Penelitian memiliki  tujuan  untuk  mengetahi  pengaruh  social  media  marketing,  brand  image  dan  trust  terhadap repeat  purchase.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dengan  mengunakan partial lest square (PLS) dalam analisih hasilnya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang diperolah dengan metode teknik purposive sampling. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan google form. Uji validitas dan reliabilitas data menggunakan data yang telah dikumpulkan dari hasil kuesioner dengan menggunakan Teknik likert. Penelitian yang telah dilakukan menunjukkan social  media  marketing,  brand  image  dan  trust  berpengaruh  positif  terhadap  repeat  purchase  pada marketplace Bukalapak.
Kata kunci: Social Media Marketing, Brand Image, Trust, Repeat Purchase

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  globalisasi  sudah  merambah  pada  semua  bidang  terutama  bidang pemasaran. Media pemasaran yang dulunya menggunakan media cetak, radio, televisi sekarang berubah  dengan  pesat.  Kebutuhan  akan  informasi  yang  dituntut  cepat  pun  menyebabkan teknologi informasi yang semakin cepat dan akurat. Salah satu dampak nyata yang signifikan akan  kemajuan  teknologi  informasi  adalah  ini  adalah  komunikasi  yang  dahulu  konvensional sekarang tidak membutuhkan jarak, ruang dan waktu.
Dengan arus pertukaran informasi yang semakin tinggi disegala aspek internet menjadi kebutuhan  pokok  oleh  semua  kalangan  masyarakat  saat  ini  dalam  menjalankan  segala aktivitasnya, salah satunya penggunaan dalam pemasaran digital. Banyak platform bisnis dan perdagangan yang sudah di berkembang saat ini yang dapat memungkinkan setiap orang untuk terhubung satu sama lain tanpa batas dan tanpa bertatap muka langsung dengan menggunakan platform e-commerce dan social media. Di masa pandemi seperti saat ini kebutuhan internet
terus melonjak dikarenakan segala aktivitas yang dilakukan menjadi sebar online di berbagai sektor seperti Pendidikan, bisnis, keuangan bahkan kuliner yang saat ini serba online.
Dari data yang diambil dari situs Databooks.co.id menunjukan bahwa nilai transaksi e- commerce di Indonesia pada tahun 2018 mengalami pertumbuhan yang pesat terutama pada tahun 2018 dimana nilai transaksi mencapai 140 Triliun, Dengan jumlah penduduk Indonesia yang  mencapai  275  juta  jiwa  dapat  diproyeksikan  bahwa  perkembangan e-commerce di Indonesia akan berkembang dengan pesat seiring bertambahnya tahun dengan didukungnya pengguna internet yang besar dan terus bertumbuh.
Menurut  data  dari  eConomy  SEA  2021,  ekonomi  Indonesia  pada  tahun  2022  ini diperkirakan mencapai 997 trilliun. Dengan persentase sebesar 75,6% dari e-commerce. Oleh karena itu pemerintah sudah mulai menyadari akan urgensi dari e-commerce ini. Terdapat  beberapa marketplace yang  sudah  malang  melintang  di  Indonesia, berdasarkan  survey  dari    GoodStats  ada  10 marketplace yang  paling  banyak  dikunjungi  di Indonesia  sejak  tahun  2017-2020  yaitu  Shopee,  Tokopedia,  Bukalapak,  Lazada,  Blibli,  JD.id, Orami,  Bhineka,  Sociolla  dan  Zalora.  Berikut  data  yang  peneliti  sajikan  berdasarkan  10 marketplace yang paling banyak diminati. Berdasarkan  data  dari  situs I price  dapat  dilihat  bahwa marketplace terpopuler berdasarkan Social media adalah Shopee dengan 6.038.000 jumlah pengikut di Twitter, 7.57.940 pengikut di Instagram, 21.855.970 pengikut di Facebook. Dapat disimpulkan bahwa Bukalapak cenderung kalah populer dengan kompetitor seperti Shopee dan Bukalapak berdasarkan jumlah pengikut yang dimiliki.
Jumlah pengikut Bukalapak yang tak sebanyak dengan kompetitor lainya seperti Shopee dan Tokopedia ini dapat diakibatkan oleh beberapa hal yaitu Social media market ing yang masih kurang  dari  segi  konten,  Interaksi  antara  pengikut  social  media  yang  masih  kurang  dari  segi penyampaian informasi tentang produk.
Berdasarkan  data  survey  yang  dirilis  oleh  Katadata  Insight  Center  (KIC)  menunjukan bahwa  Shopee  menjadi  primadona  utama  penyumbang  omzet  terbesar  untuk  UMKM  pada tahun 2021. Hal ini ditunjukan dengan 57 % UMKM memilih shopee sedangkan Tokopedia 28% , Lazada 6%, Bukalapak 3% , Blibli 2 %. Dari data ini dapat disimpulkan bahwa Bukalapak sendiri sudah mulai ditinggalkan oleh para UMKM. Strategi Digital Marketing yang tepat di social media dapat meraih segmen pasar yang tepat pula sehingga target yang dicapai dapat maksimal dalam mencapai  target  dan  meningkatkan  laba  (Hendrawan,  Sucahyowati,  Cahyandi,  Indriyani,  & Rayendra, 2019).
Hasil  penelitian  terdahulu  yang  berjudul  analisis  pengaruh  social  media  marketing terhadap  repurchase  intention  melalui  brand  trust  sebagai  variabel  mediasi  pada  instagram Adidas  Indonesia  di  Surabaya  (2020)  oleh  Thomas  Kevin  Putra  Bawono,  Tong  dan  Hartono Subagio dalam penelitiannya menyimpulkan bahwa Social media marketing memiliki pengaruh positif terhadap pembelian ulang.
Banyak juga pertimbangan pertimbangan konsumen dalam memilih e-commerce salah satunya adalah brand image atau bisa disebut juga citra merek. Brand Image adalah persepsi konsumen terhadap suatu brand atau merek dimana konsumen memiliki persepsi bahwa suatu brand  memiliki  asosiasi  yang  kuat  dan  positif.  Banyaknya e-commerce di  Indonesia mengharuskan juga memiliki brand image yang kuat pula karena pada dasarnya konsumen pasti membandingan e-commerce satu dengan lainnya. Variabel dari brand image terdiri dari 3 aspek yaitu product attributes, Consumer benefits dan Brand personality .
Hasil penelitian terdahulu yang berjudul analisis pengaruh brand image, harga, kualitas produk,  dan  daya  tarik  promosi  terhadap  minat  beli  ulang  konsumen  (2019)  oleh  Siti  Ainul Hidayah,  R.A.E.P  Apriliani  menyimpulkan  bahwa  Brand  Image  berpengaruh  positif  terhadap minat beli ulang.
Salah satu faktor yang juga menentukan konsumen dalam memilih trust . Pada dasarnya konsumen  di e-commerce tidak  dapat  memegang  barang  secara  fisik  sehingga trust akan muncul. Salah satu fitur di e-commerce yang menjadi tolak ukur dari trust salah satunya adalah rating  penjualan  yang  nantinya  akan  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam membeli produk.
Hasil  penelitian  terdahulu  yang  berjudul  analisis  pengaruh  kualitas  website  dan terhadap trust dalam membentuk minat repeat purchase pada pelanggan shopee (2019) oleh Basrah Saidani, Lisa Monita Lusiana dan Shandy Aditya menyimpulkan bahwa trust memberikan pengaruh positif terhadap pembelian ulang.
Berdasarkan i latar i belakang i tersebut i dapat i dirumuskan i permalahan i sebagai berikut (1) i Apakah i social i media i marketing i berpengaruh i terhadap i repeat i purchase i pada marketplace i Bukalapak? (2) i Apakah i brand i image i berpengaruh i terhadap i repeat i purchase pada i marketplace  iBukalapak?  (3) i Trust i berpengaruh i terhadap i repeat i purchase i pada marketplace i Bukalapak?. i Berdasarkan i latar i belakang i dan i rumusan i masalah, i maka i tujuan penelitian i ini i adalah  (1) i Untuk i mengetahui i dan i menganalisis i pengaruh i social media i marketing i dapat i berpengaruh i terhadap i repeat i purchase i pada i marketplace Bukalapak.  (2) i Untuk i mengetahui i pengaruh i brand i image i dapat i berpengaruh i terhadap repeat i purchase i pada i marketplace i Bukalapak.  (3) i Untuk i mengetahui i dan i menganalisis pengaruh i trust i dapat i berpengaruh i terhadap i repeat i purchase i pada i marketplace Bukalapak.

## 2. Tinjauan Pustaka Pemasaran
Pemasaran  adalah  sistem  dimana  suatu  kegiatan  bisnis  dapat  dirancang  untuk merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan  dan  mendistribusikan  produk  untuk tujuan memenuhi tujuan akhir perusahaan. Menurut Kotler dan Amstrong (2012). “Marketing as  the  process  by  which  companies  create  value  for  customers  and  build  strong  customer relationships  in  order  to  capture  value  from  customers  in  return”, artinya  pemasaran  adalah proses dimana perusahaan dapat menciptakan nilai untuk konsumen dan dapat membangun konsumen yang kuat untuk mendapatkan nilai dari pelanggan sebagai imbalan. (Jonathan, Asi, and Hasbi, n.d.)
Social Media Marketing Social i media i marketing i adalah i sebuah i proses i yang i mendorong i individu i untuk melakukan i promosi i melalui i situs i web, i produk, i atau i layanan i mereka i melalui i saluran sosial i online ii dan i untuk i berkomunikasi idengan i memanfaatkan i komunitas i yang i jauh i lebih besar i yang i memiliki i kemungkinan i lebih i besar i untuk i melakukan i pemasaran i daripada  melalui i saluran i periklanan i tradisional. i Social i media i marketing i dapat i diartikan i sebagai  strategi i marketing i dengan i menggunakan i media i sosial i sebagai i platform i dalam  melakukannya. (Nyoman, Putra, and Vipraprastha, 2021)

## Brand Image
Brand i image i merupakan i sebuah i persepsi i terhadap i merek i yang i berkaca i dari perkumpulan i merek i yang i ada i dalam i ingatan i pelanggan. i Membangun i brand i image sangat penting i untuk i sebuah i keberhasilan i dalam i sebuah i jasa, i karena i setiap i orang i akan i lebih memperhatikan  imereknya i terlebih i dahulu i daripada i jasanya. i Melalui i brand i image i dan brand i awareness, i sebuah i merek i yang i telah i diketahui, i dipakai, i dan i otomatis i akan teringat i dalam i benak i konsumen i dan i akan i berujung i pada i loyalitas. i Menurut i Supranto  (2011) i mengatakan brand i image i adalah i apa i yang i konsumen  ipikir  iatau  irasakan.  (Mitha  Fadilla Noor, 2022) Trust
Trust konsumen i adalah i semua i pengetahuan i yang i dimiliki i oleh i konsumen i dan i semua kesimpulan i yang i dibuat i konsumen i tentang i objek, i atribut i dan i manfaatnya. i Objek i dapat berupa i produk, i orang, i perusahaan i dan i segala i sesuatu i dimana i seseorang i memiliki i trust dan i sikap. i Atribut i adalah i karakteristik i atau i fitur i yang i mungkin i dimiliki i oleh i objek. (Jannah, Sutarso, and Suyanto, 2019.)

## Repeat Purchase
Perilaku i konsumen i adalah i studi i tentang i bagaimana i individu, i kelompok, i dan organisasi i memilih, i membeli, i menggunakan, i dan i bagaimana i barang, i jasa, i ide, i atau pengalaman i untuk i memuaskan i kebutuhan i dan i keinginan  imereka.  Minat  membeli  dapat timbul  karena  adanya  hubungan  antara  konsumen  yang  tertarik  dengan  kualitas  produk, promosi,  pelayanan  yang  berkualitas  dan  kesan  baik  yang  dirasakan  sebelumnya.(Sofya  and Purwanto 2021)

## 3. Metode Penelitian
Penelitian i ini i mengunakan i metode i kuantitatif i dengan i mengunakan i analisis i Partial Least i Square i (PLS). i Teknik isampel i yang i digunakan i mengunakan i purposive i sampling i yang merupakan i teknik i pengambilan i sampel i berdasarkan i kriteria-kriteria i atau i pertimbangan tertentu. i Sampel i yang i digunakan i dalam i penelitian i ini i sebanyak i 100 i responden. Sumber data yang digunakan berasal dari kuesioner responden. Penelitian ini mempunyai ketentuan yaitu  memiliki  aplikasi marketplace Bukalapak,  Sudah  pernah  melakukan  pembelian  di marketplace Bukalapak dalam 3 bulan terakhir.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Model pengukuran yang digunakan dalam penelitian didasari oleh output tabel Outer Loading.
Tabel 1. Tabel Outer Loading . Sampel Asli (O) Rata-rata Sampel (M) Standar Deviasi (STDEV) T Statistik (IO/STDEV) P Values X1.1 <- X1_SOCIAL MEDIA MARKETING 0,711 0,688 0,126 5,643 0,000 X1.2 <- X1_SOCIAL MEDIA MARKETING 0,811 0,791 0,095 8,547 0,000 X1.3 <- X1_SOCIAL MEDIA MARKETING 0,831 0,820 0,076 10,988 0,000 X1.4 <- X1_SOCIAL MEDIA MARKETING 0,770 0,748 0,103 7,452 0,000 X1.5 <- X1_SOCIAL MEDIA MARKETING 0,629 0,623 0,114 5,517 0,000 X2.1 <- X2_BRAND IMAGE 0,766 0,746 0,128 5,988 0,000 X2.2 <- X2_BRAND IMAGE 0,847 0,811 0,138 6,161 0,000 X2.3 <- X2_BRAND IMAGE 0,845 0,829 0,086 9,862 0,000 X3.1 <- X3_TRUST 0,722 0,654 0,257 2,814 0,005 X3.2 <- X3_TRUST 0,665 0,621 0,205 3,235 0,001 X3.3 <- X3_TRUST 0,867 0,799 0,239 3,635 0,000 X3.4 <- X3_TRUST 0,789 0,710 0,211 3,745 0,000 Y.1 <- Y_REPEAT PURCHASE 0,764 0,760 0,077 9,891 0,000 Y.2 <- Y_REPEAT PURCHASE 0,662 0,637 0,113 5,876 0,000 Y.3 <- Y_REPEAT PURCHASE 0,645 0,652 0,094 6,881 0,000 Y.4 <- Y_REPEAT PURCHASE 0,819 0,813 0,053 15,342 0,000 Sumber: Data kuisioner yang telah diolah Suatu i indikator i dinyatakan i valid is ebagai i alat i ukur i yang i tepat i apabila i nilai i Outer Loading i > i 0,70. i Untuk i mengetahui i hasil i validitas i konvergen i antara i indikator i dengan variabel i didapatkan i dari i hasil i Outer i Loading. i Berdasarkan i Tabel i 1, i terdapat i beberapa nilai i < i 0,70, i tetapi i masih i > i 0,50 i sehingga i masih i dapat i disimpulkan i bahwa i pengukuran telah i memenuhi i kriteria i validitas i konvergen i (Chin )

## Tabel 2. Uji Validitas Diskriman
X1_SOCIAL MEDIA MARKETING X2_BRAND IMAGE X3_TRUST Y_REPEAT PURCHASE X1_SOCIAL MEDIA MARKETING 0,754 X2_BRAND IMAGE 0,134 0,821 X3_TRUST 0,065 -0,165 0,764 Y_REPEAT PURCHASE 0,343 0,256 0,215 0,726 Sumber: Output SmartPLS 3.0, 2022) Uji i validitas i kedua i dilakukan i melalui i uji i validitas i diskriminan. i Validitas i diskriminan terpenuhi i apabila i koefisien i akar i kuadrat i AVE i atau i Fornell i Larcker i idealnya i lebih i besar dari i koefisien i korelasi i antar i variabel i laten. i Validitas i diskriminan i dinyatakan i baik i apabila memiliki i nilai i koefisien i > i 0,70. i Berdasarkan i Tabel i 3 i diketahui i bahwa i seluruh i nilai i Fornell Larcker i > i 0,70 i sehingga i dapat i disimpulkan i bahwa i validitas i diskriminan i dinyatakan terpenuhi.
Analisi Model PLS
Gambar 1.
Hipotesis Tabel 3. Pengujian Langsung Sampel Asli (O) T  Statistik (IO/STDEV) P Values X1_SOCIAL MEDIA MARKETING -> Y_REPEAT PURCHASE 0,293 4,088 0,000 X2_BRAND IMAGE -> Y_REPEAT PURCHASE 0,256 2,580 0,010 X3_TRUST -> Y_REPEAT PURCHASE 0,238 2,052 0,041 Sumber: Output SmartPLS 3.0, 2022 1. Social Media Marketing berpengaruh positif terhadap Repeat Purchase pada marketplace Bukalapak dapat diterima , dengan T-statistic 4,088 > 1,96 (dari nilai tabel Z 𝛼 = 0,05) atau P- Value 0,000< 0,05, maka dapat dinyatakan Signifikan ( positif).
2. Trust berpengaruh  positif  terhadap Repeat  Purchase pada  marketplace  Bukalapak dapat diterima , dengan T-statistic 2,580 > 1,96 (dari nilai tabel Z 𝛼 = 0,05) atau P-Value 0,000< 0,05, maka dapat dinyatakan Signifikan ( positif).
3. Trust berpengaruh  positif  terhadap Repeat  Purchase pada  marketplace  Bukalapak dapat diterima , dengan T-statistic 2,052 > 1,96 (dari nilai tabel Z 𝛼 = 0,05) atau P-Value 0,000< 0,05, maka dapat dinyatakan Signifikan ( positif).
Pengaruh Social Media Marketing terhadap Repeat Purchase
Social Media Marketing Bukalapak bertujuan untuk memberikan pesan yang direncanakan dari perusahaan  ke  konsumen  yang  tujuannya  adalah  mengubah  persepsi  jelek  atau  negatif konsumen  terhadap  suatu  brand  dan  perusahaan.    Maka  dapat  dijadikan  sebagai  bahan pertimbangan  dalam  melakukan  pembelian  ulang  produk.  Sehingga  apabila  konsumen  akan melakukan pembelian ulang.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diperoleh  bahwa  Social  media  marketing  berpengaruh posifitf  dan  signifikan  terhadap  Repeat  Purchase  pada  marketplace  Bukalapak.  Social  Media Media (X1) berpengaruh positif.
Pengaruh Brand Image terhadap Repeat Purchase Brand Image bukalapak tergolong cukup kuat dimana mereka memiliki beberapa fitur yang tidak dimiliki  oleh  marketplace  sejenis.  Contohnya  adalah  fitur  jaminan  pengembalian  uang  100% pada barang yang tidak dalam waktu 4 hari. Hal itulah yang membuat konsumen Bukalapak tidak ragu  dalam  melakukan  transaksi.  Keamanan  bertransaksilah  yang  menguatkan brand  image Bukalapak yang membuat konsumen melakukan pembelian ulang.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa Brand Image berpengaruh posifitf dan signifikan  terhadap Repeat  Purchase pada  marketplace  Bukalapak. Brand  Image (X2) berpengaruh positif

## Pengaruh Trust terhadap Repeat Purchase
Salah  satu  faktor  yang  juga  menentukan  konsumen  dalam  memilih trust .  Pada  dasarnya konsumen  di e-commerce tidak  dapat  memegang  barang  secara  fisik  sehingga trust akan muncul. Salah satu fitur di e-commerce yang menjadi tolak ukur dari trust salah satunya adalah rating  penjualan  yang  nantinya  akan  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam membeli produk. Trust konsumen Bukalapak tergolong cukup tinggi hal ini ditandai dengan data dari Kompas.com bahwa marketplace Bukalapak berada diperingkat ke 3 setelah Tokopedia dan shoope  dalam  hal  pembelian.  Trust  konsumen  adalah  faktor  yang  memengaruhi  pembelian ulang.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa Trust berpengaruh posifitf dan signifikan terhadap Repeat Purchase pada marketplace Bukalapak. Trust (X3) berpengaruh positif

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian mengenai “pengaruh social media marketing, brand image dan trust terhadap repeat purchase pada marketplace bukalapak”, dapat ditarik kesimpulan bahwa (1) Social media marketing berpengaruh posifitf dan signifikan terhadap repeat purchase pada  marketplace  Bukalapak.  Social  Media  Media  berpengaruh  positif  terhadap  Repeat Purchase Social Media Marketing memiliki pengaruh secara langsung yang signifikan dan positif terhadap  repeat  purchase.  Semakin  menarik  konten  social  media  marketing  maka  peluang terjadinya repeat purchase akan semakain besar.  (2) Brand Image berpengaruh posifitf dan signifikan terhadap Repeat Purchase pada marketplace Bukalapak. Brand Image berpengaruh positif  terhadap  Repeat  Purchase,  Brand  image  memiliki  pengaruh  secara  langsung  yang signifikan dan positif terhadap repeat purchase. bahwa tingginya tingkat brand image yang baik akan  meningkatkan  repeat  purchase.  (3)  Berdasarkan  hasil  penelitian,  diperoleh  bahwa  Trus berpengaruh  posifitf  dan  signifikan  terhadap  Repeat  Purchase  pada  marketplace  Bukalapak.
Trust memiliki pengaruh secara langsung yang signifikan dan positif terhadap Repeat Purchase. bahwa tingginya tingkat trust atau kepercayaan yang baik akan meningkatkan repeat purchase.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  social  media  marketing  Bukalapak  masih  kalah  saing dibandingkan dengan Shopee dan Tokopedian. Oleh karena itu, peneliti memberikan saran agar Bukalapak membuat konten yang lebih menarik dengan mengunakan brand ambassador.

## Daftar Pustaka
Asi, K. J. M., & Hasbi, I. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Image Terhadap Minat  Beli  Konsumen  Pada  Aplikasi  Bukalapak. eProceedings  of  Management , 8 (1). . www.suara.com.
Hidayah, S. A., & Apriliani, R. A. E. (2019). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Kualitas Produk, Dan Daya Tarik Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Batik Pekalongan (Studi Pada  Pasar  Grosir  Setono  Batik  Pekalongan). Journal  of  Economic,  Business  and Engineering (JEBE) , 1 (1), 24-31.
Kuspriyono, T., & Nurelasari, E. (2018). Pengaruh social media marketing terhadap customer bonding dan purchase to intention. Cakrawala-Jurnal Humaniora , 18 (2), 235-242.
Nugraha, R. A., Sustiyatik, E., & Andarini, M. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Di Kota KedirI (Studi Kasus pada Garden Cell Kediri). JIMEK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi , 2 (2), 281-296. (2).
Putra, B. N. K., & Vipraprastha, T. (2022). Personal Branding, Social Media Marketing, Dan Word Of  Mouth  Dalam  Meningkatkan  Buying  Decision  Pada  Konsumen  E-Commerce Shopee. Modus , 34 (1), 75-84.
Safira  Febrilla.  (2022).  Pengaruh  Trust  Dan  Promosi  Penjualan  Terhadap  Minat  Beli  Ulang Konsumen  Shopee  Palu.  Pengaruh  Trust  Dan  Promosi  Penjualan  Terhadap  Minat  Beli Ulang Konsumen Shopee Palu. Jamut . 8(1) : 056-062.
Sofya, D. N., & Purwanto, S. (2021). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Ulang  “Slai  O’lai”. JMK  (Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan) , 6 (3), 28-37. https://doi.org/10.32503/jmk.v6i3.1871 Suryani, R., & Ramdhani, F. N. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Brand Image Toko Terhadap  Niat  Beli  Ulang  Di  Online  Marketplace  Dengan  Kepuasan  Pelanggan  Sebagai Variabel Intervening. Medikonis , 13 (1), 62-69.
Sutarso, P. J. A., & Suyanto, A. M. A. (2019). Analisis Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Merek  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Pada  Marketplace  Di  Indonesia. eProceedings  of Management , 6 (2).