Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(02), 2022, 1911-1926

## Pengaruh  Word  of  Mouth  dan  E-Commerce  Terhadap Peningkatan Pendapatan  Menurut  Perspektif  Ekonomi Islam
Muhammad Suhaidi 1) , Desi Nurhabibah 2) , Estelee Elora Akbar 3) , Muhmmad Iskandar 4) 1,2 Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung, 3 IAI Annur Lampung
4 Sekolah Tinggi Agama Islam Nahdlatul Ulama (STAINU) Kotabumi Lampung *Email korespondensi: muhammadsuhaidi545@gmail.com

## Abstract
Income is a very important element in a trading business, because in doing a business, of course you want to know the value or amount of income earned during the business. In an economic sense, income is remuneration for the use of production factors owned by the household sector and the corporate sector which can be in the form of salaries/wages, rent, interest and profits/profits.  The  formulation  of  the  problem  in  this  study  is  how  word  of mouth and e-commerce partially and simultaneously affect the increase in income, how word of mouth and e- commerce affect the increase in income according to the Islamic Economic Perspective. The purpose of this study was  to  determine  and  analyze  word  of  mouth  and  e-commerce  have  a  positive  effect  on  increasing  revenue partially and simultaneously and to determine and analyze word of mouth and e-commerce on increasing income in the Islamic Economic Perspective. This research methodology uses quantitative methods. Sources of primary data and secondary data. The sample in this study amounted to 30 employees at Yummy Pie as respondents using a  sampling  technique.  By  using  validity  test,  reliability  test  and  prerequisite  test  using  normality  test  and multicollinearity  test.  The  data  analysis  process  uses  multiple  linear  regression  analysis  with  SPSS  20  data processing tools. The results in the study partially show that the word of mouth variable has no significant effect on increasing income, e-commerce has a positive effect on increasing income at yummy pie in Bandar Lampung City. The results of the study simultaneously show that word of mouth and e-commerce variables have a significant effect on increasing income at yummy pie in Bandar Lampung City. The result of the analysis of the determinant coefficient of R-Squared is 0.225. This means that the variance and word of mouth and e-commerce are able to explain the variance of 22.5% while the remaining 77.5% is explained by other variables outside the study.

## Keywords: word of mouth, e-commerce, increased income
Saran sitasi : Suhaidi, M., Nurhabibah, D., Akbar, E. E., & Iskandar, M. (2022). Pengaruh  Word  of  Mouth  dan E-Commerce  Terhadap Peningkatan  Pendapatan  Menurut  Perspektif  Ekonomi Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8 (02), 1911-1926. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i2.5790
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i2.5790

## 1. PENDAHULUAN
Pada  abad  modern  ini  perkembangan  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  semakin  maju.  Hal  ini mendorong perkembangan dunia usaha yang semakin pesat  dan  persaingan  pasar  semakin  ketat,  sehingga menuntut  adanya  sistem  pemasaran  yang  semakin baik  pada  setiap  perusahaan.  Semakin  banyaknya perusahaan  yang  menawarkan  produk,  perusahaan dituntut meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan,  dengan  memanfaatkan  berbagai  macam potensi  yang  dimiliki.  Namun,  tidak  cukup  dengan kualitas  saja,  diperlukan  sebuah  strategi  kegiatan komunikasi dengan mengelola kemampuan
berkomunikasi dan memanfaatkan sarana komunikasi yang  tersedia  atau  dengan  menciptakan  strategi komunikasi  dalam  memasarkan  produknya  kepada konsumen.(Ella, 2022)
Kegiatan  komunikasi  adalah  sesuatu  yang mendasar  dalam  kehidupan  manusia.  Komunikasi merupakan  alat  ( tools) dalam  interaksi  sesama manusia  dan  lingkungannya.  Manusia  tumbuh  dan berkembang karena unsur komunikasi. Terbentuknya suatu  masyarakat  atau  komunitas  semua  karena komunikasi.  Artinya,  seluruh  aktivitas  kegiatan manusia  berlandaskan  unsur  komunikasi,  utama dalam mengintegrasikan keinginan individu-individu
pada  satu  tujuan  yang  sama.  Pada  pokoknya komunikasi adalah pusat minat dan situasi perilaku di mana  suatu  sumber  menyampaikan  pesan  kepada seorang  atau  pihak  penerima  dengan  berupaya memengaruhi  perilaku  penerima  tersebut.  Dengan demikian  dalam  suatu  organisai  atau  perusahaan, komunikasi  mutlak  adanya,  khususnya  sebagai  alat yang  digunakan  untuk  menginformasikan  dan memperkenalkan produknya kepada khalayak. Kegiatan  komunikasi  yang  dilakukan  misalnya dengan  kegiatan  promosi  atau  memasang  iklan. Kegiatan  ini  yang  disebut  dengan  komunikasi pemasaran.
Kotler dan Keller berpendapat bahwa komunikasi  pemasaran  ( marketing  communications ) adalah sarana di mana perusahaan menginformasikan, membujukan,  dan  mengingatkan  konsumen  secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merk  yang  dijual.  Intinya,  komunikasi  pemasaran mempresentasikan  komunikasi  “suara”  perusahaan dan  merknya  serta  merupakan  sarana  di  mana perusahaan  dapat  membuat  dialog  dan  membangun hubungan dengan konsumen.
Kegiatan  komunikasi  pemasaran  perusahaan berbeda satu sama lainnya, tergantung jenis dan target marketnya.  Komunikasi  pemasaran  harus  dilakukan secara efektif dan tepat, karena membutuhkan waktu, tenaga  dan  biaya  yang  bisa  saja  menimbulkan kerugian pada pihak perusahaan. Selain itu, juga harus mematuhi  etika  komunikasi  atau  juga  disebut  etika bisnis. Bagi perusahaan kegiatan komunikasi kepada khalayak  adalah  sesuatu  hal  yang  esensial,  karena setiap kegiatan pemasaran tidak terlepas dari kegiatan komunikasi.  Dengan  kata  lain  kegiatan  komunikasi pemasaran  inilah  yang  merupakan  sebuah  perangkat utama  untuk  mengintegrasikan  berbagai  kegiatan dalam kegiatan organisasi, khususnya dalam hubungan  dengan  khalayak.  Artinya,  perusahaan melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran  untuk menginformasikan, memperkenalkan, menjual produk kepada khalayak yang menjadi target marketnya.(Latief,  2019)  Dahulu  jika  kita  ingin membeli  suatu  produk,  kita  harus  bertemu  dengan penjual  produk  tersebut,  antara  pembeli  dan  penjual haruslah  bertatap  muka  hingga  terjadinya  suatu kesepakatan,  namun  sekarang  semua  bisa  dilakukan secara online .
Saat  ini  media  sosial  merupakan  media komunikasi  yang  efektif, tranparasi  dan  efisien serta memiliki  peran  penting  sebagai  agen  perubahan  dan
pembaharuan.  Penggunaan  media  sosial  sebagai jembatan untuk membantu proses peralihan masyarakat  yang  tradisional  ke  masyarakat  yang modern.  Media  sosial  mempermudah  kita  untuk berinteraksi  dengan  banyak  orang  dan  lebih  mudah untuk  menyampaikan  informasi.  Media  sosial  ini memiliki  pandangan  yang  berbeda-beda  bagi  setiap orang  yang  membacanya,  terkadang  saat  kita  salah dalam  menulis  pesan  lewat  media  sosial  akan berakibat timbulnya perbedaan pendapat atau persepsi setiap  orang  itu  beda-beda  pendapat.  Media  Internet yang  sekarang  ini  sedang  ramai  di  perbincangkan menjadi  daya  tarik  tersendiri  dalam  upaya  menarik minat  konsumen.  Ditambah  lagi  dengan  kebiasaan hidup  di  zaman  sekarang  ini  yang  menuntut  serba praktis dan cepat membuat internet yang lebih dikenal dalam  pemasaran  sebagai systemonline makin digemari  dan  menjadi  kebutuhan  konsumen  maupun produsen.(Rahadi, 2017)
Sebagai proyeksi penggunaan internet di Indonesia di ambil  dari  APJII  (Asosiasi  Penyelenggara  Jasa Internet Indonesia) sebagai berikut:
Gambar 1. Presentase Pengguna Internet Indonesia
Sumber: Asosiasi Penyelenggara Pengguna Internet Indonesia (APJII)
Berdasarkan hasil survei penetrasi pengguna internet Indonesia  2019  -2020  (Q2),  total  pengguna internet  Indonesia  saat  ini  mencapai  196,7  juta pengguna  dengan  penetrasi  73,3  persen  dari  total populasi  Indonesia  sekitar  266,9  juta.  Jumlah pengguna  internet  tersebut  meningkat  signifikan dibandingkan hasil survei 2018 yang mencapai 171,1 juta pengguna internet dengan penetrasi 64,8 persen. Penetrasi  pengguna  internet  di  Indonesia  naik  8,9 persen atau 25,5 juta pengguna dibandingkan dengan hasil survei tahun 2018.Survei ini juga menggambarkan  perilaku  pengguna  internet  di Indonesia.  Antara  lain  10,2  persen  mengaku  tidak menggunakan  internet  lantaran  tidak  tahu  cara menggunakannya,  sehingga  upaya  sosialisasi  perlu
lebih ditingkatkan. Selain itu, media yang digunakan untuk  terhubung  dengan  internet  juga  mengalami perubahan.  Sebanyak  73,2  persen  pengguna  internet mengaku tidak pernah lagi terhubung dengan internet melalui  computer  desktop  (PC).  Sedangkan  95,4 persen pengguna internet menggunakan smartphone untuk  terhubung  dengan internet.(www.kominfo.go.id, 2022)
Sebagai sektor perekonomian baru, bisnis online di  Indonesia  pun  berkembang    pesat.  Bisnis  yang mengandalkan  jaringan  internet  ini  memberikan dampak  positif  bagi  bisnis  yang  baru.  Karena  bisnis ini tidak memerlukan biaya yang besar, serta tempat fisik  untuk  membuat    usaha.(NSS  &  Rahoyo,  2019) Dan, salah satu bidang usaha yang tumbuh pesat di era internet ini adalah bisnis kuliner. Hal ini salah satunya disebabkan oleh kebutuhan dan gaya hidup penduduk yang semakin tinggi. Semakin berkembangnya usaha kuliner  terutama  di  kota-kota  besar  beberapa  tahun terakhir  ini  dikarenakan  kebutuhan  masyarakat perkotaan yang makin meningkat. Dengan kesibukan kerja mereka yang semakin tinggi membuat  mereka makin  sering  memesan  makanan  dari  luar  rumah. Apalagi  sekarang    didukung  oleh  perkembangan
internet  yang  makin  memudahkan  mereka  untuk memesan  makanan  dari  mana  saja.  Kebiasaan masyarakat  ini membuka lapangan usaha bagi mereka yang  ingin  menekuni  dunia  bisnis  kuliner.  Bisnis kuliner  mampu  meraup  keuntungan  puluhan  juta hingga ratusan juta rupiah. E-commerce sebagai salah satu  revolusi  dalam  bidang    perdagangan  telah menjadi  media  jual-beli  dari  mulai  makanan  sampai aksesoris  maupun  pakaian.  Tak  terkecuali,  alat transportasi  seperti  gojek,  gocar,  maxim  dan sebagainya.(Aynie et al., 2021)Dengan begitu tingkat pendapatan naik dan tumbuh, jadi peluang  gaya hidup akan ikut naik. Kuliner juga akan selalu dicari, bukan makan karena lapar tapi makan karena  menjadi gaya hidup.(NSS & Rahoyo, 2019)
Jika melihat dari kontribusi terhadap PDRB Kota Bandar  Lampung,  industry  pengolahan  di  Kota Bandar  Lampung  merupakan  pemberi  kontribusi besar  pertama.  Dapat  dilihat  pertumbuhannya cenderung  mengalami  kenaikan  dalam  lima  tahun terakhir.  Berdasarkan  tabel  1.1  dan  1.2  dapat  dilihat kontribusi  PDRB  Menurut  Lapangan  Usaha  di  Kota Bandar Lampung Tahun 2015-2020.
Tabel 1. PDRB Menurut Lapangan Usaha Kota Bandar Lampung (Juta Rupiah), 2015-2017 17 Kategori PDRB PDRB Menurut Lapangan Usaha Kota Bandar Lampung (Juta Rupiah) Harga Berlaku Harga Konstan 2010 2015 2016 2017 2015 2016 2017 A. Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan 1 812 679,5  1 931 541,4  2 044 982,5  1 460 081,3  1 493 433,1  1 488 182,7 B. Pertambangan dan Penggalian 1 240 760,5  1 452 598,7  1 698 312,0 843 959,7 898 542,7 966 694,9 C. Industri Pengolahan 8 379 195,2  9 448 050,0  10 648 794,5  6 282 500,9  6 675 102,9  7 076 978,0 D. Pengadaan Listrik dan Gas 41 891,0 48 716,4 55 399,7 47 532,1 50 298,1 53 160,4 E. Pengadaan Air, Pengelolaan Sampah, Limbah, dan Daur Ulang 122 048,7 132 264,4 143 397,4 90 651,9 94 397,2 96 726,6 F. Konstruksi 3 983 050,8  4 657 720,3  5 356 492,4  3 170 065,7  3 489 921,3  3 809 573,1 G. Perdagangan Besar dan Eceran; Reparasi Mobil dan Sepeda Motor 5 830 589,0  6 568 556,9  7 104 711,3  4 989 568,8  5 169 318,6  5 373 790,6 H. Transportasi dan Pergudangan 5 383 390,2  6 181 255,4  6 873 094,1  4 044 077,1  4 361 295,4  4 636 133,2 I. Penyediaan Akomodasi dan Makan Minum 1 080 249,5  1 259 058,9  1 412 869,1 753 205,6 820 129,6 861 361,3 J. Informasi dan Komunikasi 2 085 359,4  2 453 796,1  2 859 289,7  2 008 613,4  2 208 433,4  2 427 206,3 K. Jasa Keuangan dan Asuransi 2 092 795,4  2 342 472,9  2 643 663,2  1 533 392,2  1 606 114,0  1 716 110,8 L. Real Estate 2 147 834,2  2 466 612,3  2 819 238,9  1 885 216,9  1 992 938,8  2 158 629,9
17 Kategori PDRB PDRB Menurut Lapangan Usaha Kota Bandar Lampung (Juta Rupiah) Harga Berlaku Harga Konstan 2010 2015 2016 2017 2015 2016 2017 M,N. Jasa Perusahaan 148 883,2 165 731,2 181 318,7 114 854,0 118 131,1 124 329,8 O. Administrasi Pemerintahan, Pertahanan, dan Jaminan Sosial Wajib 2 353 131,7  2 617 685,6  2 881 850,9  1 622 096,5  1 710 662,7  1 807 471,0 P. Jasa Pendidikan 1 320 007,0  1 428 779,3  1 571 925,8 923 476,8 983 140,7  1 051 443,7 Q. Jasa Kesehatan dan Kegiatan Sosial 734 506,6 836 481,5 946 535,5 574 332,6 619 882,0 666 309,5 R,S,T,U. Jasa Lainnya 672 549,2 750 583,0 840 961,4 529 934,3 567 291,0 606 973,8 PDRB 39 428 921,0  44 741 904,3  50 082 837,1  30 873 559,8  32 859 032,5  34 921 075,6 2017 Angka Sementara Sumber: BPS Kota Bandar Lampung 2020 Tabel 2. PDRB Menurut Lapangan Usaha Kota Bandar Lampung (Juta Rupiah), 2018-2020 17 Kategori PDRB PDRB Menurut Lapangan Usaha Kota Bandar Lampung (Juta Rupiah) Harga Berlaku Harga Konstan 2010 2018 2019 2020 2018 2019 2020 A. Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan 2 102 509,2 2 197 525,1 2 228 232,9 1 489 251,5 1 524 160,5 1 518 745,9 B. Pertambangan dan Penggalian 1 837 425,2 1 976 424,3 2 087 764,4 1 026 877,1 1 083 458,0 1 130 892,6 C. Industri Pengolahan 11 567 140,9  12 699 171,5  12 390 092,4 7 509 757,4 8 024 857,3 7 682 009,7 D. Pengadaan Listrik dan Gas 60 149,8 65 469,9 68 530,1 56 059,5 59 709,0 62 833,9 E. Pengadaan Air, Pengelolaan Sampah, Limbah, dan Daur Ulang 150 187,5 158 987,6 168 085,8 98 395,7 103 738,6 109 227,4 F. Konstruksi 6 038 851,1 6 482 851,2 6 466 406,7 4 187 162,6 4 419 895,3 4 420 176,2 G. Perdagangan Besar dan Eceran; Reparasi Mobil dan Sepeda Motor 7 729 908,7 8 527 717,9 7 858 531,2 5 598 838,5 5 939 613,3 5 345 715,7 H. Transportasi dan Pergudangan 7 452 007,3 8 027 439,9 7 880 455,6 4 936 323,4 5 278 980,2 5 054 287,5 I. Penyediaan Akomodasi dan Makan Minum 1 556 059,4 1 724 750,6 1 515 576,2 927 450,5 1 006 814,0 882 198,7 J. Informasi dan Komunikasi 3 205 689,6 3 491 193,7 3 791 953,3 2 669 053,7 2 882 791,0 3 135 213,7 K. Jasa Keuangan dan Asuransi 2 802 229,2 2 941 031,2 3 009 575,4 1 752 969,6 1 809 591,6 1 848 432,8 L. Real Estate 3 170 494,1 3 515 484,2 3 550 975,8 2 313 104,2 2 447 958,2 2 416 134,7 M,N. Jasa Perusahaan 198 932,9 212 822,0 209 982,9 130 035,7 135 770,2 131 745,7 O. Administrasi Pemerintahan, Pertahanan, dan Jaminan Sosial Wajib 3 091 129,5 3 272 274,6 3 482 252,5 1 904 102,4 1 995 380,2 2 099 072,0
17 Kategori PDRB PDRB Menurut Lapangan Usaha Kota Bandar Lampung (Juta Rupiah) Harga Berlaku Harga Konstan 2010 2018 2019 2020 2018 2019 2020 P. Jasa Pendidikan 1 709 713,9 1 968 959,0 2 156 155,7 1 125 318,0 1 212 330,7 1 303 221,5 Q. Jasa Kesehatan dan Kegiatan Sosial 1 016 215,4 1 101 776,5 1 247 023,8 705 573,7 755 092,8 839 855,3 R,S,T,U. Jasa Lainnya 920 519,0 1 014 036,7 967 141,6 654 214,2 705 504,6 676 939,5 PDRB 54 609 162,6  59 377 916,0  59 078 736,3  37 084 487,8  39 385 645,3  38 656 702,6 2017 Angka Sementara
Sumber: BPS Kota Bandar Lampung 2020
Berdasarkan  Tabel  1.1  dan  1.2  dapat  dilihat bahwa kontribusi sektor industry pengolahan terhadap perekonomian  Kota  Bandar  Lampung  cenderung mengalami  kenaikan,  dimana  pada  tahun  2015 berkontribusi  cukup  besar  hingga  mengalami kenaikan  kembali  pada  tahun  2016  sampai  dengan tahun  2020.  Dari  sisi  pertumbuhan  sektoral,  Kota Bandar  Lampung  pada  tahun  2020  didominasi  oleh empat sektor utama yaitu sektor industry pengolahan, perdagangan, konstruksi dan transportasiselalu menjadi penyumbang terbesar terhadap perekonomian di Kota Bandar Lampung dalam 5 tahun terakhir.
Tujuan  kebijakan  ekonomi  adalah  menciptakan kemakmuran.  Salah  satu  ukuran  kemakmuran terpenting  adalah  pendapatan.  Kemakmuran  tercipta karena adanya kegiatan yang menghasilkan pendapatan.  Pendapatan  merupakan  nilai  maksimum yang dapat dikonsumsi seseorang dalam suatu periode dengan  mengharap  keadaan  yang  sama  pada  akhir periode  seperti  keadaan  semula.  Menurut  Keynes pendapatan  yaitu  hasil  dari  penjualan  faktor-faktor produksi  yang  dimiliki  kepada  sektor  produksi. Tingkat  pendapatan  sangatlah  penting  dalam  sebuah perusahaan.  Pendapatan  adalah  suatu  hasil  yang  kita peroleh dari proses jual-beli, baik barang maupun jasa. Untuk  itu,  banyak  hal  yang  mempengaruhi peningkatan pendapatan diantara nya adalah Word of mouth dan E-commerce .(Helmalia  &  Afrinawati, 2018)
Word of mouth adalah komunikasi dari mulut ke mulut  tentang  pandangan  atau  penilaian  terhadap suatu produk atau jasa, baik secara individu maupun kelompok  yang  bertujuan  untuk  memberikan informasi  secara  personal. Word  of  mouth menjadi salah satu strategi yang sangat  efektif  berpengaruh di dalam  keputusan  konsumen  dalam  menggunakan produk atau jasa. Word of mouth juga dapat menyebar luas  secara  cepat  dan  dipercaya  oleh  para  calon
konsumen.  Penyebaran Word  of  mouth tidak  hanya dapat  dilakukan  dengan  cara  pemberian  informasi melalui komunikasi mulut ke mulut, tetapi juga dapat di  sebarluaskan  melalui  media  sosial  internet  yang ada.(Joesyiana, 2018)
E-commerce merupakan  konsep  baru  yang  bisa digunakan  sebagai  proses  jual  beli  barang  atau  jasa pada Word Wide Web internet . Perkembangan industri perdagangan  melalui  elektronik  atau e-commerce yang semakin pesat dan semakin dinamis mendorong pertumbuhan  ekonomi  serta  memberikan  manfaat baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap aktivitas perdagangan. E-commerce telah memberikan beberapa kemudahan baik bagi penjual maupun bagi pembeli.  Bagi  penjual e-commerce memberikan kemudahan  untuk  pemasarannya,  sedangkan  bagi pembeli e-commerce memberikan  kemudahan  untuk mendapatkan  informasi  terhadap  produk  atau  jasa yang  diinginkan.  Mudahnya  berbelanja  melalui e- commerce merupakan  salah  satu  alasan  perubahan perilaku  pelanggan  dari  pembelian  melalui offline shop menjadi  pembelian  melalui online  shop atau melalui e-commerce .(Helmalia & Afrinawati, 2018) Jual  beli online maupun offline tidak  dilarang asalkan  tidak  terdapat  unsur-unsur  riba,  kezaliman, monopoli dan penipuan. Islam menganjurkan umatnya untuk  melakukan  bisnis  (berusaha)  guna  memenuhi kebutuhan sosial ekonomi mereka sebagaimana yang terangkum  dalam  rukun  islam  dan  rukun  iman. Rasulullah  mengisyaratkan  bahwa  jual  beli  itu  halal selagi  suka  sama  suka  dan  kedua  pihak  saling menyetujuinya.
Permasalahan  yang  sering  dihadapi  dalam penjualan  secara online seperti  pentingnya  kualitas dalam  penentuan  kepuasan  konsumen  setelah membeli  produk  tersebut.    Kualitas  menjadi  faktor penting  dalam  penentuan  kepuasan  yang  diperoleh konsumen setelah membeli  produk  tersebut, karena
dengan  kualitas  produk  yang  baik  akan  dapat memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen sehingga sangat penting bagi perusahaan untuk tetap menjaga kualitas produk  mereka agar  dapat bersaing dengan  perusahaan  lain  dalam  mempertahankan kepuasan konsumen. Perusahaan yang  tidak memiliki kualitas produk yang baik akan sulit bersaing dengan produk  lainnya  di  pasar  dan  akan  mengancam keuntungan serta keberlangsungan operasi perusahaan di  masa  mendatang.  Sedangkan  perusahaan  yang memiliki  kualitas  produk  yang  baik  akan  mampu bersaing dengan produk lainnya dan akan tetap eksis dengan  profitabilitas  yang  meningkat  di  masa mendatang.  Permasalahan  yang  sering    timbul  pada proses  produksi  dan  dapat  memengaruhi  kualitas adalah  adanya  produk  rusak,  sehingga    memerlukan langkah  atau  usaha  untuk  memecahkan  masalah tersebut  agar  kualitas  produk  dapat    terjaga    dengan baik.  Perusahaan  perlu  melakukan  pengendalian kualitas terhadap proses produksi untuk tetap menjaga kualitas  produk  yang  dihasilkan.(Pranandha  & Kusumadewi,  2022)Pengendalian  kualitas  menjadi salah satu fungsi yang penting dari suatu perusahaan, untuk itu kualitas produk harus ditangani oleh bagian pengendalian  kualitas  dalam  perusahaan  mulai  dari pengendalian  bahan  baku,  pengendalian  kualitas proses produksi sampai produk siap untuk dipasarkan. Pengendalian  kualitas  perlu  dilakukan  perusahaan sebagai  upaya  untuk  mempertahankan  kualitas produknya agar sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh perusahaan guna meningkatan suatu pendapatan. Review  produk  dari  konsumen  menjadi  tolak  ukur dalam  penjualan  secara  online,  karna  respon  dan komentar dari berbagai konsumen yang memberikan nilai  positif  maupun  negatif  akan  mempengaruhi sebelum melakukan pembelian.
Saat ini seperti Word of mouth dan E-commerce sangat berpengaruh terhadap peningkatan pendapatan di  suatu  perusahaan  yang  berguna  untuk  mencapai tujuan  yaitu  mendapatkan  laba  (keuntungan),  hal  ini menjadi perhatian yang  penting bagi perusahaan yang sedang berkembang, di Bandar lampung saat ini sudah banyak perusahaan yang melakukan penjualan online salah satunya Yummy pie. Dengan adanya kebutuhan dan  gaya  hidup  penduduk  yang  semakin  tinggi  dan banyaknya  perusahaan  yang  menawarkan  produk, perusahaan  dituntut  meningkatkan  kualitas  produk yang  ditawarkan,  dengan  memanfaatkan  berbagai macam  potensi  yang  dimiliki.  Namun,  tidak  cukup dengan  kualitas  saja,  diperlukan  sebuah  strategi
kegiatan  komunikasi  dengan  mengelola  kemampuan berkomunikasi dan memanfaatkan sarana komunikasi yang  tersedia  atau  dengan  menciptakan  strategi komunikasi  dalam  memasarkan  produknya  kepada konsumen,  telah  menimbulkan  tantangan  bagi  pihak perusahaan  bagaimana  agar  dapat  mencapai  tingkat pendapatan yang signifikan.
Word Of Mouth (WOM)
Word of mouth adalah komunikasi dari mulut ke mulut  tentang  pandangan  atau  penilaian  terhadap suatu produk atau jasa, baik secara individu maupun kelompok  yang  bertujuan  untuk  memberikan informasi  secara  personal. Word  of  mouth menjadi salah satu strategi yang sangat efektif berpengaruh di dalam  keputusan  konsumen  dalam  menggunakan produk  atau  jasa  dan Word  of  mouth dapat membangun  rasa  kepercayaan  para  pelanggan. Menurut  Kotler  dan  Keller, Word  of  mouth adalah kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke orang baik  secara  lisan,  tulisan,  maupun  lewat  alat komunikasi  elektronik  yang  terhubung  internet  yang didasari oleh pengalaman atas produk atau jasa. Word of  mouth mempunyai  pengaruh  yang  sangat  besar kepada  seseorang  karena  informasi  yang  didapat dianggap  nyata  dan  jujur  dan  seseorang  cenderung lebih  mempercayai  informasi  produk  yang  mereka dengar  dari  teman,  kerabat  atau  orang  terdekat  yang berpengalaman    terhadap    suatu    produk    tersebut dibandingkan  dengan informasi dari iklan.
Word of  mouth akan terjadi secara alami ketika orang  menjadi  pendukung  suatu  merk  atau  produk karena  puas  dengan  produk  yang  dipakai  atau dikonsumsinya  dan  memiliki  hasrat  atau  keinginan yang  muncul  dari  diri  sendiri  serta  antusias  untuk mengajak  orang  lain  memilih  produk  yang  telah dipakainya.  Ismail  dan  Spinelli  menyatakan  bahwa terjadinya  penyebaran Word  of  mouth positif bersumber  dari  baiknya  produk  yang  bersangkutan. Apabila konsumen cenderung merasa tidak puas dan mengalami penurunan akan minat pada suatu produk, Word of mouth cenderung akan mengalami hal yang sama. Komunikasi Word of mouth yang  efektif  dapat mendukung  konsumen  dalam  mengambil  keputusan dalam  memilih  atau  membeli  produk  dan  jasa  yang ditawarkan  oleh  berbagai  perusahaan.(Pranandha  & Kusumadewi, 2022)Jika dilihat dari definisi yang ada diatas, Word of mouth dapat di artikan secara umum merupakan  suatu  kegiatan  memberikan  informasi penilaian  atau  pandangan  terhadap  suatu  produk barang dan jasa kepada orang-orang terdekat apakah
produk atau jasa tersebut layak dikonsumsi atau tidak bagi para calon konsumen lainnya.
E-Commerce
Electronic  Commerce ( e-commerce )  merupakan konsep  baru  yang  biasa  digambarkan  sebagai  proses jual  beli  barang  atau  jasa  pada World  Wide  Web Internet. Menurut  M.  Suyanto  proses  jual  beli  atau pertukaran  produk,  jasa  dan informasi melalui jaringan  informasi  termasuk  internet.  Menurut Kalakota  dan  Whinston  mendefinisikan e-commerce dari beberapa perspektif berikut :
a. Perspektif Komunikasi : e-commerce merupakan pengiriman  informasi,  produk/layanan,  atau pembayaran  melalui  lini  telepon,  jaringan komputer atau sarana eletronik lainnya.
b. Perspektif Proses Bisnis : e-commerce merupakan aplikasi teknologi menuju otomisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.
c. Perspektif  Layanan: e-commerce merupakan salah  satu  alat  yang  memenuhi  keinginan perusahaan,  konsumen  dan  manajemen  dalam memangkas service  cost ketika  meningkatkan mutu barang dan kecepatan pelayanan.
d. Perspektif Online : e-commerce berkaitan dengan kapasitas  jual  beli  produk  dan  informasi  di internet dan jasa online lainnya.

## Pendapatan
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia
pendapatan adalah hasil kerja (usaha atau sebagainya).(Depdiknas,  2003)  Menurut  Sadono Sukirno,  2005  mengemukakan  pendapatan  adalah penghasilan  yang  diterima  tanpa  memberikan  suatu kegiatan  apapun  yang  diterima  oleh  suatu  negara. Pendapatan  merupakan  unsur  yang  sangat  penting dalam  sebuah  usaha  perdagangan,  karena  dalam melakukan suatu usaha tentu ingin mengetahui inilai atau  jumlah  pendapatan  yang  diperoleh  selama melakukan usaha tersebut.(Sadono, 2008) Dalam arti ekonomi,  pendapatan  merupakan  balas  jasa  terhadap penggunaan faktor-faktor produksi yang dimiliki oleh sektor rumah tangga dan sektor perusahaan yang dapat berupa gaji/upah, sewa, bunga serta keuntungan/profit.(Liani & Usman, 2018)Pendapatan adalah arus masuk atau penyelesaian (atau kombinasi keduanya)  dari  pengiriman  atau  produksi  barang, memberikan jasa  atau melakukan aktivitas lain  yang merupakan aktivitas utama atau aktivitas centra yang sedang berlangsung.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode  penelitian  lapangan  ( field  research )  yaitu dengan  mencari  sumber-sumber  data  langsung  di Yummy  Pie.  Penelitian  lapangan  dilakukan  dengan menggali data yang bersumber dari lokasi atau tempat penelitian  yaitu  yang  berkenaan  dengan  peningkatan pendapatan.(Suryabrata,  1998)  Sedangkan  penelitian pustaka  ( Library  Reasearch )  yaitu  bertujuan  untuk mengumpulkan  data  yang  terdapat  diruangan perpustakaan seperti: buku-buku, majalah, dan tulisan lainnya  yang  mengenai  pembahasan  materi  judul proposal  skripsi  ini  (Suryabrata,  1998).  Dilihat  dari sifatnya  penelitian    ini  bersifat  deskriptif  analisis, karena  dalam  penelitian  ini  memberikan  gambaran tentang  persentase  pengaruh Word  of  mouth dan E- commerce terhadap peningkatan pendapatan menurut perspektif ekonomi islam di Yummy Pie kota Bandar Lampung.  Deskriptif  adalah  penelitian  terhadap masalah-  masalah  berupa  fakta-fakta  saat  ini  dari suatu populasi yang meliputi kegiatan penilaian sikap atau  pendapat  terhadap  individu,  dari  suatu  populasi yang meliputi kegiatan penilaian sikap atau pendapat terhadap individu, organisasi, keadaan, atau prosedur (Sudaryono, 2019). Penelitian ini menggunakan data yang  bersumber  dari  data  sekunder.  Data  sekunder adalah  data  yang  dikumpulkan  dan  disusun  oleh lembaga pengumpul data dan selanjutnya dipublikasikan  untuk  seluruh  masyarakat.  Data sekunder  penelitian  ini  diperoleh  dan  dikumpulkan dari  studi  kepustakaan  anatara  lain  mencakup dokumen-dokumen  resmi,  buku-buku,  hasil-hasil penelitian  yang  berwujud  penelitian  dan  sebagainya. Penelitian ini dilakukan di provinsi Lampung melalui website  resmi  untuk  memperoleh  sumber  data  yang akurat  yang  dapat  digunakan  peneliti  dalam menunjang  penelitian  ini.  Data-data  yang  diperoleh dalam  penelitian  ini  adalah  data  resmi  yang diterbitkan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) dan data dari tempat penelitian.Studi atau penelitiannya disebut studi populasi atau studi sensus. Dalam hal ini subyek penelitian  adalah  karyawan  Yummy  Pie  yang berjumlah 30 orang.
Menurut  Arikunto,  2006  Jika  meneliti  dari sebagian  dari  populasi,  maka  penelitian  tersebut penelitian sampel. Sampel adalah sebagian atau wakil dari  populasi  yang    diteliti.  Apabila  subjek  kurang dari100,  maka  lebih  baik  diambil  seluruhnya, sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi. Selanjutnya jika jumlah subyek besar dapat
diambil  antara  10%-5%  atau  20%-25%  itu  untuk pengambilan  sampel  dengan  populasi  diatas  100. Maka  penelitian  ini  mengambil  semua  populasi sebagai sampel penelitian. Karena menurut Arikunto,2006  populasi  kurang  dari  100  maka  harus diambil  semua.(Sudaryono,  2019)  Dalam  penelitian ini  yang  menjadi  sampel  dipilih  berdasarkan  teknik nonprobablity  sampling.  Sampling  jenuh  adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan  sebagai  sampel.  Istilah  lain  sampel  jenuh adalah  sensus,  dimana  semua  anggota  populasi dijadikan  sampel.(Sudaryono,  2019).  Pengukuran dalam    penelitian    ini    menggunakan Skala  Likert , dimanasubvariabel  yang  akan  diukur  di  jabarkan menjadi  indikator  variabel,  kemudian  indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item  instrumen  yang  dapat  berupa  pertanyaan. Pada  Skala  Likert  lakukan  dengan  menghitung responden  kesetujuan  atau ketidak  setujuan  terhadap objek  tertentu.  Artinya  pertanyaan  yang  disusun memiliki  kategori  positif  dan  negatif.(Sudaryono, 2019)Sementara  untuk  keperluan  analisis  kuantitatif diberikan skor sebagai berikut:
1) Sangat Setuju (SS) = 5 2) Setuju (S) = 4 3) Netral (N) = 3 4) Tidak Setuju (TS) = 2 5) Sangat Tidak Setuju(STS) = 1

## 2.1. Teknik Analisis Data
Berdasarkan  teknik-teknik  pengolahan  data diatas, maka langkah selanjutnya adalah menganalisis data. Analisis data merupakan mengelompokkan data berdasarkan  variabel,  menstabulasi  data  berdasarkan variabel,  menyajikan  setelah  data  diolah.  Teknik analisis  data  yang  digunakan  adalah  statistik inferensial  atau  sering  disebut  dengan  statistic probabilitas,  adalah  teknik  statistic  yang  digunakan untuk menganalisis sampel dan hasilnya diberlakukan untuk populasi yang jelas. Statistik ini disebut dengan statistic  probalilitas,  karena  kesimpulan  yang diberlakukan untuk populasi berdasarkan data sampel itu kebenarannya bersifat peluang ( Probability ). Suatu kesimpulan  dari  data  sampel  diberlakukan  untuk populasi  itu  mempunyai  peluang  kesalahan  dan kebenaran  (kepercayaan)  yang  dinyatakan  dalam bentuk  presentase.  Bila  kesalahan  5%  maka  taraf kepecayaan 95%. Peluang kesalahan dan kepercayaan ini  disebut  dengan taraf  tsignifikansi .(Sugiyono, 2017) Berdasarkan teknik analisis data tersebut dalam
penelitian  digunakan  metode  analisis  data  sebagai berikut.
2.2. Uji Validitas dan Reliabilitas Data
2.1.1. Uji Validitas Data
Hasil  penelitian  yang  valid  apabila  terdapat kesamaan  antara  data  yang  terkumpul  dengan  data yang  sesungguhnya terjadi    pada  objek yang  diteliti. Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti  instrument  tersebut  dapat  digunakan  untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Penghitungan uji validitas ini menggunakan bantuan StatisticalPackagefortheSocialScience ( SPSS ) dan Microsoft  Office  Excel dengan  teknik  pengujian dengan rumus moment dari Karel Pearson (Sugiyono, 2017).
𝑅𝑥𝑦 = N ∑ − (∑ XY)(∑ Y) √{N ∑ x 2 −   (∑ X) 2 } − {N ∑ Y 2 −   (∑ Y) 2 }
Ket :
R xy =  Korelasi Antara Variabel X dan variabel Y ∑ x  =   Jumlah Skor distribusi Variabel X ∑ y  =   Jumlah Skor distribusi Variabel Y ∑ xy  =   Jumlah Perkalian Antara Skor Variabel X dengan Skor Variabel Y ∑ x 2 =   Jumlah kuadrat skor distribusi Variabel X ∑ y 2 =   Jumlah kuadrat skor distribusi Variabel Y N =   Jumlah responden yang mengisi kuisioner
2.1.2. Uji Reliabilitas Data
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui ketetapan  suatu  instrumen  (alat  ukur)  didalam mengukur  gejala  yang  sama  walaupun  dalam  waktu yang  berbeda.  Reliabilitas  instrumen  yaitu  suatu instrumen  yang  bila  digunakan  beberapa  kali  untuk mengukur objek yang sama, maka akan menghasilkan data  yang  sama.(Sugiyono,  2017)Hasil  pengukuran yang  memiliki  tingkat  reliabilitas  yang  tinggi  akan mampu  memberikan  hasil  yang  terpercaya.  Tinggi rendahnya reliabilitas instrumen ditunjukan oleh suatu angka  yang  disebut  koefisien  reliabilitas.  Jika  suatu instrumen  dipakai  dua  kali  untuk  mengukur  gejala yang  sama  dan  hasil  pengukurannya  yang  diperoleh konsisten,  instrumen  itu  reliabel.  Untuk  menguji reliabilitas instrumen dalam penelitian ini,
menggunakan koefisien
reliabilitas
Alfa
Cronbach (Sudaryono, 2019)yaitu :
𝑟 𝑎𝑐 = ( 𝑘 𝑘 − 1 ) [ 1 − ∑ 𝜎 𝑏 2 𝜎 𝑡 2 ]
Ket : r ac =   koefisien reliabilitas alphacronbach
k =   banyak butir/item pertanyaan
∑ 𝜎 𝑏 2 =   jumlah/total varians per-butir/item pertanyaan
𝜎 𝑡 2 =   jumlah/total varians

## 2.2. PengujianAsumsiKlasik
Alat uji yang digunakan adalah uji asumsi klasik yaitu  untuk  mengetahui  apakah  terdapat  masalah  di dalam data regresi.Uji asumsi klasik yang digunakan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel bebas (X)  terhadap  variabel  terikat  (Y),maka  penelitian menggunakan analisis regresi untuk membandingkan dua  variabel  atau  lebih  yang  berbeda.  Pada  analisis regresi  untuk  memperoleh  model  regresi  yang  bias dipertanggungjawabkan,maka  asumsi-asumsi  berikut harus dipenuhi. Apabila data regresi sudah melewati empat  masalah  dalam  uji  asumsi  klasik  dapat dikatakan  lulus  uji  asumsi.  Ada  empat  pengujian dalam uji asumsi klasik :
2.2.1. UjiNormalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  mengetahui distribusi  data  dalam  variabel  yang  akan  dgunakan dalam  penelitian  dan  sebaiknya  dilakukan  sebelum data  diolah  berdasarkan  model-  model  penelitian. Metode  yang  baik  yang  layak  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kolmogorovsmirnov untuk  mengetahui  normal  atau  tidaknya  data  yang digunakan.  Uji  kolmogorovsmirnov  adalah  uji berbeda antara data yang di uji normalitasnya dengan data baku:
Jika sig > 0.05 maka data berdistribusi normal. Jika sig < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal. (Wira, 2015)
2.2.2. Uji Multikoliniear
Uji Multikolinearitas dimaksudkan apakah model regresi  ditemukan  adanya  korelasi  antara  variabel bebas  (independent).  Apabila  terjadi  korelasi  antara variabel bebas, maka terdapat problem Multikolinearitas  (multikol)  pada  model  regresi tersebut.  Pedoman  suatu  model  yang  bebas Multikolinearitas  adalah  koefisien  korelasi  antar variabel  independent  haruslah  lemah  di  bawah  0.50 jika korelasi kuat maka terjadi problem Multikolinearitas.(Kadir, 2016)Untuk mendekati Multikolinearitas  adalah  dengan  melihat  nilai tolerance dan  nilai variance  infltation  factor (VIF). Dengan rumus sebagai berikut:Dimana menurut Hair et al dalam Duwi Priyatno variabel diatas mempunyai
masalah  Multikolinearitas  apabila  nilai torelance lebih kecil 0,1 atau nilai VIF lebih besar dari 10. 2.3. Uji Hipotesis
2.3.1. Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  dengan  tujuan untuk  menguji  pengaruh  lebih  dari  satu  variabel independent terhadap variabel dependent. Persamaan dari  regresi  linier  berganda  dapat  ditulis  sebagai berikut:
Y‟= a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + … + bnXn Keterangan:
Y‟ : Variabel Terikat (dependent) a : Nilai konstanta
b  (1,2,3,..)  :  Nilai  Koefisien  Regresi  X  :  Variabel Bebas (Independent)
2.3.2. Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  pada  intinya  mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi  variabel  independen  terhadap  dependen. Dalam  output  SPSS,  koefisien  determinasi  terletak pada  tabel Model  Summary dan  tertulis R  Square Namun  untuk  regresi  linier  berganda  sebaiknya menggunakan R  Square yang  telah  disesuaikan ( Adjusted  R  Square) karena  disesuaikan  dengan jumlah  variabel  independen  yang  digunakan  dalam penelitian.  Nilai  yang  kecil  berart  kemampuan variabel-variabel independen dalam mendekati variabel-  variabel  independen  memberikan  hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen.(Kadir, 2016) 2.3.3. Uji F (simultan)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji  pengaruh variabel  independen  secara  bersama-  sama  terhadap variabel  dependen  dari  suatu  persamaan  regresi dengan  menggunakan  hipotesis  statistik.  Nilai  F dihitung. Dirumuskan sebagai berikut:
F = 𝑹𝟐𝑲 𝑵
Keterangan: R = korelasi K = variabel independent N =jumlah sampel
Pengambilan  keputusan  di  dasarkan  pada  nilai probabilitas yang di dapatkan dari hasil pengolahan uji berikut.(Hasan, 2012)
a. Jika probabilitas < 0.05 maka Ho ditolak
b. Jika probabilitas > 0.05 maka Ho diterima
Kriteria  pengambilan  keputusan  untuk  hipotesis yang diajukan adalah:
a. Jika  Fhitung  >  Ftabel  maka  Ho  ditolah  dan  Ha diterima (signifikan)
b. Jika  Fhitung  <  Ftabel maka  Ho  diterima  dan  Ha ditolak (tidak signifikan)
2.3.4. Uji t (Parsial)
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  variabel independent secara parsial terhadap variabel dependen,  yaitu  pengaruh  dari  masing-masing variabel independent yang terdiri atas Word Of Mouth Dan E-Commerce Terhadap Pengangkatan Pendapatan  yang  merupakan  variabel  dependent. Seperti  halnya  dengan  uji  hipotesis  secara  simultan, pengambilan  keputusan  uji  hipotesis  secara  parsial juga  di  dasarkan  pada  nilai  probabilitas  yang  di dapatkan dari hasil pengolahan data melalui program SPSS sebagai berikut :(Hasan, 2012)
a. Jika probabilitas >0.05 maka Ho diterima
b. Jika probabilitas > 0.05 maka Ho ditolak
Kriteria  pengambilan  keputusan  untuk  hipotesis yang diajukan adalah :(Hasan, 2012)
a. Jika  t  hitung  >  t  tabel  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima (signifikan)
b. Jika t hitung < t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak (tidak signifikan).

## 3. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pembahasan Hasil Penelitian dan Analisis Data
Penelitian ini penguji menggunakan uji validitas dan  uji  realibilitas,  uji  normalitas,  uji  multikolinear, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi (R 2 ).    uji  t  dan  Uji  f  untuk  menguji  hipotesis  yang diajukan peneliti. Jawaban dihitung berdasarkan hasil kuesioner  yang  telah  disebarkan,  yang  meliputi variabel word  of  mouth terdiri  dari  6  pertanyaan, variabel  nilai e-commerce terdiri  dari  5  pertanyaan, dan  variabel  peningkatan  pendapatan  terdiri  dari  7 pertanyaan.  Sehingga  keseluruhan  berjumlah  18 pertanyaan.

## 3.1. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur ketetapan suatu item dalam kuesioner atau skala yang diukur.  Untuk  menetukan  valid  atau  tidaknya  item yang digunakan, maka kegiatan yang harus dilakukan adalah  dengan  membandingkan  r  hitung  dengan  r tabel dimana taraf signifikansi yang digunakan adalah 0,05  dengan  jumalah  N  =  30.  Untuk  mengetahui tingkat  validitas  tersebut,  maka  akan  dilakukan terlebih  dahulu  dengan  program  SPSS  20,  42egati hasil outputnya dapat dilihat dari tabel berikut ini:
Tabel 3. Uji Validitas Variabel
Variabel Item Pertanyaan R Hitung R Tabel Ket
Word of Mouth (X1) X 1. 1 0.427  0.361  Valid X 1. 2 0.669  0.361  Valid X 1. 3 0.685  0.361  Valid X 1. 4 0.707  0.361  Valid X 1. 5 0.591  0.361  Valid X 1. 6 0.665  0.361  Valid E-Commerce (X2) X 2. 1 0.737  0.361  Valid X 2. 2 0.775  0.361  Valid X 2. 3 0.739  0.361  Valid X 2. 4 0.560  0.361  Valid X 2. 5 0.560  0.361  Valid Peningkatan Pendapatan (Y) Y 1. 1 0.632  0.361  Valid Y 1. 2 0.733  0.361  Valid Y 1. 3 0.504  0.361  Valid Y 1. 4 0.747  0.361  Valid Y 1. 5 0.700  0.361  Valid Y 1. 5 0.718  0.361  Valid Y 1. 7 0.845  0.361  Valid Sumber: Data Primer Diolah 2021
Dapat  dilihat  bahwa  berdasarkan  tabel  diatas, secara keseluruhan item pertanyaan pada variabel X1, variabel  X2,  dan  variabel  Y  dapat  dinyatakan  valid karena seluruh item pertanyaan memiliki nilai r hitung yang  lebih  besar  dari  hasil  r  table  sehingga  dapat dikatakan bahwa keseluruhan item variabel penelitian dapat  digunakan  sebagai  instrumen  dalam  penelitian atau  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  dapat digunakan untuk mengukur variabel penelitian.

## 3.2. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat ukur yang digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukurannya diulang. Dalam hal ini uji realibilitas dilakukan  dengan menggunakan  metode Cronbach’s Alpha dengan  kriteria  bahwa  tingkat  alpha  hitung lebih  besar  dari  koefisien Alpha  Cronbach’s 0.60 maka data yang diujikan memiliki tingkat realibilitas yang  baik.  Adapun  pengukuran  tingkat  alpha dilakukan  dengan  menggunakan  program  SPSS  20. Hasil  dari  uji  realibilitas  yang  digunakan  terhadap instrumen  penelitian  ini  dapat  dijelaskan  pada  tabel berikut ini:
Tabel 4. Uji Reliabilitas Variabel
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Word of Mouth 0.694 Reliable E-Commerce 0.741 Reliable Peningkatan Pendapatan 0.812 Reliable Sumber: Data Primer Diolah 2021
Hasil  uji  reliabilitas  dari  tabel  tersebut  dapat dilihat bahwa semua nilai koefisien alpha lebih besar dari  0,60  sehingga  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa instrumen  tersebut  reliabel  dan  dapat  digunakan sebagai alat pengumpulan data.
3.3. Uji Asumsi Klasik

## 3.3.1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  mengetahui apakah nilai residual terdistribusi secara normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki nilai residual  yang  terdistribusi noemal.  Dalam  hal ini  uji normalitas  dilakukan  dengan  menggunakan  metode Kolmogorov  Smirnov dengan  kriteria  bahwa  nilai signifikansi  >  0,05  maka  variabel  yang  diujikan terdistribusi normal. Adapun pengukurannya dilakukan  dengan  menggunakan  program  SPSS  20. Hasil  dari  perhitungannya  dapat  dilihat  pada  tabel hasil output SPSS 20 berikut ini:
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas One-Sample

## Kolmogrov Smirnov Test
Kolmogrov Smirnov Keterangan 0.200 c,d Normal Sumber: Data Primer Diolah 2021
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  nilai signifikansi ( asym.sig 2-tailed ) sebesar 0,200. Karena signifikansi  lebih  besar  dari  0,05  maka  residual terdistribusi  dengan  normal.  Sehingga  hasil  analisis ini dapat lanjut ke analisis regresi.
3.3.2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas diperlukan untuk mengetahui ada tidaknya  variabel  independen  dalam suatu  model.  Kemiripan  antar  variabel  independen akan mengakibatkan korelasi yang sangat kuat. Selain itu  untuk  uji  ini  juga  untuk  menghindari  kebiasaan dalam  proses  pengambilan  keputusan  mengenai pengaruh  pada  uji  parsial  masing-masing  variabel independen  terhadap  variabel  dependen.  Jika  VIF yang  dihasilkan  diantara  1-10  maka  tidak  terjadi multikorelasi.
Tabel 5. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1  (Constant) 24.358 7.269 3.351  .002 WORD OF MOUTH -.280 .229 -.212  -1.226  .231 .963 1.03 8 E-COMMERCE .656 .243 .467 2.703  .012 .963 1.03 8
a. Dependent Variable: PENINGKATAN PENDAPATAN Sumber: Data Primer Diolah 2021
Berdasarkan data output diatas diketahui bahwa nilai  tolerance  lebih  besar  dari  0,10  sementara  nilai VIF lebih kecil dari 10,00 sehingga dapat disimpulkan tidak terjadi multikolinearitas.

## 3.4. Hasil Uji Hipotesis

## 3.4.1. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda berfungsi untuk menganalisis  hubungan  dan  pengaruh  antara  satu variabel  terikat  terhadap  dua/lebih  variabel  bebas. Pada  penelitian  ini  dilakukan  analisis  regresi  linear berganda  antara  variabel-variabel  berikut  : Word  of Mouth (X1), E-Commerce (X2), terhadap Peningkatan Pendapatan  (Y)  dari  hasil pengolahan  dan penelitian sebagai berikut: Tabel 7. Ringkasan Hasil Uji Regresi Linier Berganda dan Persamaan Regresi Variabel Prediksi Koefisien Regresi (b) T Hitung Sig. Kesimpulan (konstanta) 24.358 3.351 0.002 Word of Mouth Negatif -0.280 -1.226 0.231 Ditolak E-Commerce Positif 0.656 2.703 0.012 Diterima
R Square                 = 0.225 Adjusted R Square    = 0.167 F hitung                  = 3.913                               Sig = 0.032 Sumber: Data Primer Diolah 2021
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dijelaskan mengenai  hubungan  antar  variabel  bebas (word  of mouth dan e-commerce )  dengan  variabel  terikat (peningkatan  pendapatan).  Sehingga  hasil  data  yang diperoleh  pada  tabel  tersebut,  maka  dapat  diperoleh persamaan sebagai berikut: Y = a + b1 X1 + b2 X2 Peningkatan Pendapatan = 24.358+ (-0.280) + 0.656 Keterangan:
a. Konstanta  sebesar  24.358,  artinya  jika word  of mouth X1) dan e-commerce, nilainya adalah nol, maka peningkatan pendapatan (Y) nilainya adalah 24.358
b. Koefisien  regresi  variabel word  of  mouth (X 1 ) sebesar -0.280
c. Koefisien  regresi  variabel e-commerce (X 2 ) sebesar 0.656
3.4.2. Koefisien Determinasi (R 2 )
Analisis determinasi digunakan untuk mengukur besarnya persentase pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Berdasarkan tabel 4.7 dapat diketahui bahwa  nilai  koefisien  determinasi  atau  pengaruh dimensi  modal,  nilai  produksi  dan  tingkat  upah terhadap  penyerapan  tenaga  kerja  ditunjukan  oleh  R ( R  Square )  yaitu  sebesar  0,225  atau  22,5%.  Dengan adanya nilai R Square sebesar 22,5% berarti variabel independen mempengaruhi variabel dependen sebesar 22.5%,  sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. 3.4.3. Uji Signifikan Secara Simultan (Uji F)
Uji F digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara variabel bebas ( word of mouth dan e- commerce ) dan variabel terikat (peningkatan pendapatan)  secara  bersama-sama  pada  tingkat kepercayaan  95%  (a  =  0.05)  serta  menggunakan derajat kebebasan ( degree freedom ) . Derajat kebebasan  f  tabel  (0.05;k;n-k-1).  Diperoleh  f  tabel (0,05;2;27) = 3,35 ketentuannya adalah jika f hitung > f tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima, sebaliknya jika  f  hitung  <  f  tabel  maka  Ho  diterima  dan  Ha ditolak.  Berdasarkan  tabel  4.7  dapat  dilihat  bahwa hasil uji f dalam penelitian ini didapatkan f hitung > f tabel  yaitu  sebesar  3.913  >  3,35  dengan  angka signifikansi  sebesar  0,032  <  0,05,  maka  dapat disimpulkan bahwa Ho dan H1 diterima. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel Word of Mouth (X1) dan E- Commerce (X2),  pengaruh  yang  signifikan  secara bersama-sama terhadap variabel Peningkatan Pendapatan  (Y)  di  Yummy  Pie  Kota  Bandar Lampung.

## 3.4.4. Uji Signifikan Secara Parsial (Uji t)
Uji t digunakan untuk mengetahui apakah model regresi  linear  berganda  pada  variabel  X1  dan  X2 berpengaruh  signifikan  secara  individu  terhadap variabel  Y.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel  bebas menjelaskan  variasi  variabel  terikat.  Sebelum menyimpulkan  hipotesis  yang  diterima  atau  ditolak, terlebih  dahulu  menentukan  t  tabel  dengan signifikansi  5%  :  2  =  2,5%  (uji  2  sisi)  dan  derajat kebebasan (df) n – k – 1 = 30 – 2 – 1 = 27. Apabila t hitung > t tabel dan nilaisignifikan < 0,05, maka dapat disimpulkan  bahwa  variabel  bebas  secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel Y.
a) Variabel  Word  of  Mouth  Variabel  X1  memiliki koefisien  regresi  bernilai  negatif  sebesar  -0.280. Nilai thitung variabel X1 diperoleh sebesar -1.226 dan  nilai  signifikan  sebesar  0.231  karena  nilai  t hitung  >  t  tabel  (-1.226  <  2.052  )  dan  nilai signifikansi  0,231  >  0,05  maka  pengujian  ini menunjukkan bahwa Ho diterima dan H1 ditolak, dan  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Word  of Mouth (X1)  tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap variabel Peningkatan Pendapatan (Y).
b) Variabel  E-Commerce  Variabel  X2  memiliki koefisien  regresi  bernilai  positif  sebesar  0.656. Nilai thitung variabel X2 diperoleh sebesar 2.703 dan  nilai  signifikan  sebesar  0,012  karena  nilai  t hitung  >  t  tabel  (2.703  >  2,052)  dan  nilai signifikansi  0,012  <  0,05  maka  pengujian  ini menunjukkan bahwa Ho ditolak dan H1 diterima, dan  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel E- Commerce (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Peningkatan Pendapatan (Y).

## Pengaruh  Word  of  Mouth  Terhadap  Peningkatan Pendapatan
Word of mouth adalah komunikasi dari mulut ke mulut  tentang  pandangan  atau  penilaian  terhadap suatu produk, baik secara individu maupun kelompok yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi  secara personal. Word  of  mouth menjadi  salah  satu  strategi yang  sangat  efektif  berpengaruh  di  dalam  keputusan konsumen  dalam  membeli  suatu  produk  dan  dapat membangun  rasa  kepercayaan  para  pelanggan.    Dari hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  angka  koefisien regresi  variabel word  of  mouth menunjukkan  angka sebesar -0.280. Koefisien bernilai negatif antara word
of mouth dengan peningkatan pendapatan menyatakan bahwa variabel word of mouth mempunyai pengaruh negatif  terhadap  peningkatan  pendapatan,  maka semakin  banyak  komentar  negatif  mengenai  produk semakin  berkurang  rasa  kepercayaan  pelanggan terhadap suatu produk dan mempengaruhi peningkatan pendapatan pula. Hal ini dapat dilihat dari koefisien  regresi  bernilai  negative  -0.280.  Nilai thitung variabel X1 diperoleh sebesar -1.226 dan nilai signifikan sebesar 0.231 karena nilai t hitung > t tabel (-1.226 < 2.052 ) dan nilai signifikansi 0,231 > 0,05 maka pengujian ini menunjukkan bahwa Ho diterima dan  H1    ditolak,  dan  dapat  disimpulkan  bahwa variabel Word  of  Mouth (X1)  tidak  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  Peningkatan Pendapatan (Y).
Hal ini karena kebanyakan konsumen hanya pada titik tahap minat saja, tidak semua konsumen tertarik untuk membeli suatu produk berdasarkan review dari konsumen  lain.  Dilihat  dari WOM itu  sendiri  tidak berpengaruh  positif  terhadap  tingkat  pendapatan. Berdasarkan informasi-informasi yang didapat tentang  produk  tersebut  tidak  semua    konsumen memahami, mengerti dan mencari kembali mengenai produk  tersebut.  Karna  tidak  semua  informasi  yang didapatkan  dapat  menumbuhkan  rasa  kepercayaan konsumen  itu  sendiri  untuk  berbelanja  secara langsung  ataupun online .  Konsumen  yang    telah melakukan pembelian secara langsung di Yummy Pie akan  mendapatkan  informasi  produk  yang  lebih kredibel. Sedangkan berdasarkan penelitian, konsumen cenderung lebih memperhatikan informasi harga,  variasi  dan  kualitas  produk  yang  ditawarkan sebelum  melakukan  pembelian.  Respon  menyatakan tidak  semua  konsumen  memperhatikan  komentar positif maupun negatif. Review online dari konsumen lain merupakan  salah  satu dari  beberapa faktor  yang mempengaruhi  peningkatan  pendapatan.  Namun semakin  banyak review dan ratting belum  tentu produk tersebut akan dibeli oleh konsumen lain. Hal ini  dikarenakan  oleh  tidak  konsistennya  jawaban seperti review yang  memiliki  komentar  yang  negatif tetapi dengan nilai ratting yang positif maka jawaban yang  berbeda  seperti review yang  buruk  dan  ratting yang bagus dapat membingungkan konsumen lainnya. Hasil penelitian ini bertolak belakang oleh penelitian yang  melakukan  penelitian  Fitri  Yunitasari  tentang pengaruh electronic word of mouth (e-wom) terhadap keputusan  pembelian  di market  place ,  yang menunjukkan  bahwa  dari  dimensi  e-wom  valensi
opini  tidak  signifikan  menunjukkan  bahwa  lebih banyak  responden  yang  tidak  puas  dengan  produk- produk yang ditawarkan pada marketplace. Responden akan membeli suatu produk yang menurut mereka menarik dan harga sesuai tanpa melihat review dan ratting dari  konsumen  lain  yang  sebelumnya pernah  membeli  produk  tersebut.  Artinya word  of mouth belum  menjamin  dapat  meningkatkan  jumlah pendapatan pada Yummy Pie yang signifikan.
Pengaruh  E-Commerce  Terhadap  Peningkatan Pendapatan
Electronic  Commerce ( e-commerce )  merupakan konsep  baru  yang  biasa  digambarkan  sebagai  proses jual  beli  barang  atau  jasa  pada World  Wide  Web Internet.  E-Commerce  merupakansuatu jenis  dari mekanisme bisnis secara elektronik yang memfokuskan  diri  pada  transaksi  bisnis  berbasis individu  dengan  menggunakan  internet  (teknologi berbasis jaringan digital) sebagai medium pertukaran barang  atau  jasa  baik  antara  dua  buah  institusi (business  to  business) dan  konsumen  langsung (business toconsumer) , melewati kendala  ruang dan waktu  yang  selama  ini  merupakan  hal-hal  yang dominan.  Dari  hasil  analisis  menunjukkan  bahwa angka koefisien regresi variabel e-commerce sebesar 0.656.  Jika  nilai  variabel e-commerce mengalami kenaikan 1 satuan maka peningkatan pendapatan (Y) mengalami kenaikan sebesar 0.656. Koefisien bernilai positif antara e-commerce dan peningkatan pendapatan menyatakan variabel e-commerce mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  peningkatan pendapatan,  sehingga  semakin  tinggi  perkembangan e-commerce semakin  meningkat  pula  tingkat pendapatan. Hal ini dapat dilihat dari koefisien regresi bernilai  positif  0.656.  Nilai  thitung    variabel  X2 diperoleh  sebesar  2.703  dan  nilai  signifikan  sebesar 0,012  karena  nilai  t  hitung  >  t tabel (2.703 >  2,052) dan nilai signifikansi 0,012 < 0,05 maka pengujian ini menunjukkan bahwa H o ditolak dan H 2 diterima, dan dapat disimpulkan bahwa variabel E-Commerce (X2) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel Peningkatan Pendapatan (Y).
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian Walia  Nabila  yang  melakukan  penelitian  tentang pengaruh e-commerce terhadap peningkatan pendapatan  sentra    industri    keripik  pisang  Bandar Lampung ditinjau dari etika bisnis Islam menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif e-commerce terhadap peningkatan pendapatan sentra industry keripik pisang di Kota Bandar Lampung.
Pengaruh  Word  of  mouth  dan  E-Commerce terhadap Peningkatan Pendapatan
Sedangkan  berdasarkan  analisis  determinasi digunakan  untuk  mengukur  besarnya  presentase pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat. Dapat  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  determinasi atau  pengaruh  dimensi word  of  mouth dan e- commerce terhadap peningkatan pendapatan ditunjukkan  oleh  R  (R  Square)  yaitu  sebesar  0,225 atau  22,5%.  Dengan  adanya  nilai  R Square sebesar 22,5%  berarti  variabel  independen  mempengaruhi variabel dependen sebesar 22.5%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Sedangkan berdasarkan hasil uji regresi  berganda,  diketahui  bahwa  variabel Word  of mouth dan E-commerce berpengaruh secara bersama- sama  atau  simultan  dan  signifikan  terhadap peningkatan pendapatan di Yummy Pie Kota Bandar Lampung. Untuk melihat pengaruh secara simultan ini dapat  dilihat  dari  hasil  uji  f.  Secara  bersama-sama tingkat  kepercayaan  95%  (a  =  0.05)  serta menggunakan  derajat  kebebasan  ( degree  freedom ) . Derajat  kebebasan  f  tabel  (0.05;k;n-k-1)  diperoleh  f tabel  (0,05;2;27)  =  3,35  ketentuannya  adalah  jika  f hitung  >  f  tabel    maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima, sebaliknya  jika f hitung < f tabel  maka Ho diterima dan Ha ditolak. Dapat dilihat bahwa hasil uji f dalam penelitian  ini  didapatkan  f  hitung  >  f  tabel  yaitu sebesar  3.913  >  3,35  dengan  angka  signifikansi sebesar 0,032 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa Ho  ditolak dan H1 diterima. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel Word of Mouth (X1) dan E-Commerce (X2), pengaruh yang signifikan secara bersama-sama terhadap  variabel  Peningkatan  Pendapatan  (Y)  di Yummy Pie Kota Bandar Lampung.
Word  of  mouth akan terjadi secara alami ketika orang  menjadi  pendukung  suatu  merk  atau  produk karena  puas  dengan  produk  yang  dipakai  atau dikonsumsinya  dan  memiliki  hasrat  atau  keinginan yang  muncul  dari  diri  sendiri,  serta  antusias  untuk mengajak  orang  lain  memilih  produk  yang  telah dibeli.  Penyebaran word  of  mouth positif  bersumber dari  baiknya  produk  yang  bersangkutan.  Apabila konsumen  cenderung  merasa  tidak  puas  dan mengalami penurunan akan minat pada suatu produk, word  of  mouth cenderung  akan  mengalami  hal  yang sama. Komunikasi word of mouth yang  efektif  dapat mendukung  konsumen  dalam  mengambil  keputusan saat  memilih  atau  membeli  produk  di  Yummy  Pie. Konsumen  yang  telah  membeli  produk  tersebut
sebelumnya  pasti  sudah  melihat  berbagai  review online  dari  konsumen  lainnya.  Komentar  positif maupun negatif mengenai produk menjadi tolak ukur saat  ingin  berbelanja  atau  sebelum  membeli  produk tersebut.  Informasi  yang  positif  di  media  internet mengenai produk yang ditawarkan Yummy Pie akan membuat  konsumen  memiliki  hasrat  untuk  membeli yang akan berpengaruh juga pada pendapatan.
Sedangkan E-Commerce berguna dalam mengurangi  biaya  administrasi  dan  waktu  siklus proses  bisnis,  dan  meningkatkan  hubungan  dengan kedua  mitra  bisnis  dan  pelanggan.  Individu  atau pelaku bisnis yang terlibat dalam e-commerce , baik itu pembeli  maupun  penjual  mengandalkan  teknologi berbasis internetuntuk melaksanakan transaksi mereka. E-Commerce memungkinkan  konsumen untuk  berbelanja  atau  melakukan  transaksi  dari hampir  setiap  lokasi  dengan  menggunakan  fasilitas Wi-Fi,  memberikan  lebih  banyak  pilihan  kepada konsumen,  dan  pengiriman  menjadi  lebih  cepat  dan efisien.  Konsumen  bisa  menerima    informasi  yang relevan secara detail dalam hitungan detik, bukan lagi hari atau minggu, memberi tempat bagi konsumen lain di electronic  community dan  bertukar  pikiran  serta pengalaman  dan  memudahkan  persaingan  yang  ada pada  akhirnya  akan  menghasilkan  diskon  secara substansial.
Dengan  kesibukan  kerja  dan  gaya  hidup masyarakat  yang  semakin  tinggi  membuat    mereka makin  sering  memesan  makanan  dari  luar  rumah. Apalagi  sekarang  didukung  oleh  perkembangan internet  yang  makin  memudahkan  mereka  untuk memesan  makanan  dari  mana  saja.  Mudahnya berbelanja melalui e-commerce merupakan salah satu alasan perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian produk di Yummy Pie.
Dalam  hasil  penelitian  ini  sendiri, Electronic Commerce ( ECommerce) yang  digunakan  atau dilakukan  para  produsen  sudah  sesuai  dengan  etika bisnis  Islam  dimana  dalam  menjalankan  sistem e- commerce pengusaha  tetap  bersaing  secara  sehat. Selain  itu  pengusaha  yang  menggunakan  sistem tersebut tetap menerapkan prinsip-prinsip etika bisnis Islam  di  dalamnya  seperti  tanggung  jawab  terhadap konsumen  dan  produk  yang  dipasarkan  seperti menjaga  kualitas  barang,  memberikan  kebenaran dengan cara memberi spesifikasi produk dengan jujur walapun  produk  tidak  terlihat  secara  langsung,  dan memberikan  kebebasan  kepada  setiap  pengusaha lainnya  yang  menjual  produk  yang  sama  serta  tidak
saling  menjatuhkan  sesama  produsen  walaupun mereka  sama-sama  menjual  produk  yang  sama. Produsen juga tetap berlaku  adil terhadap  konsumen yang  tidak  membedakan  pembelian  online  maupun offline.Dalam  Islam  sendiri  sudah  jelas  bahwa  kita haruslah berlaku adil dalam berbuat kebajikan. Sama halnya  dalam  melakukan  bisnis  haruslah  memiliki sikap  adil  terhadap  konsumen  maupun  sesama pengusaha.  Sehingga  dalam  menjalankan  bisnis dengan  menggunakan e-commerce ini  haruslah adanya prinsip keadilan.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian yang  melakukan  penelitian  Nova  angga  gumilar tentang  pengaruh  electronic  word  of  mouth  dan  e- commerce terhadap keputusan membeli sepatu basket secara  online  bahwa  ada  pengaruh  positif  word  of mouth dan e-commerce terhadap keputusan pembelian secara online.

## 4. KESIMPULAN
Setelah  melakukan  analisis  terhadap  data  yang diperoleh dalam melakukan penelitian maka kesimpulan  yang di peroleh  adalah: bahwa Pertama, Word  of  mouth tidak  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  peningkatan  pendapatan  pada  yummy  pie Kota Bandar Lampung, Kedua,E-Commerce memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap  peningkatan pendapatan pada yummy pie Kota Bandar Lampung, ketiga,  Word  of  mouth dan E-Commerce secara bersamaan  memiliki  pengaruh  positif  signifikan terhadap  peningkatan  pendapatan  pada  yummy  pie Kota  Bandar  Lampung.  Dalam  perspektif  ekonomi islam sendiri sudah jelas bahwa kita haruslah berlaku adil  dalam  berbuat  kebajikan.  Sama  halnya  dalam melakukan  bisnis  haruslah  memiliki  sikap  adil terhadap  konsumen  maupun  sesama  pengusaha. Sehingga dalam menjalankan bisnis dengan menggunakan e-commerce ini haruslah adanya prinsip keadilan.  Dalam  hal  ini, ilmuan  muslim  yang sangat terkenal  yaitu  Ibnu  Khaldun  menyebutkan  variabel keadilan dalam sebuah negara/organisasi yang dalam penelitian ini dapat dianggap sebagai kelompok usaha (pengusaha) dimana keadilan harus diterapkan karena hal  tersebut  akan  dievaluasi  oleh  Allah  SWT. Keadilan  telah  disebutkan  beberapa  kali  dalam pembahasan ilmuan muslim tersebut sehingga jelaslah bahwa  keadilan  merupakan  sesuatu  yang  penting dalam segala aspek kehidupan termasuk dalam suatu kegiatan ekonomi. Electronic Commerce ( E- Commerce) ini  juga  sangat  berdampak  baik  untuk
kamajuan  bisnis  dimana  produsen  dapat  selalu mengembangkan produknya dan mendapat kepercayaan tersendiri oleh konsumen sehingga baik untuk kelangsungan usaha tersebut. Selain itu, dengan menggunakan  sistem  ini  para  pengusaha  dapat bertukar  informasi  dalam  hal  bisnis  sehingga  dapat memajukan  usahanya  serta  memperluas  jaringan bisnis.  Dalam  pandangan  ekonomi  Islam  sendiri, untuk  memperoleh  harta  diharuskan  sesuai  dengan etika bisnis Islam dimana artinya semuanya cara boleh dilakukan  seperti  halnya  menggunakan e-commerce untuk meningkatkan pendapatan setiap pengusaha dan memperluas  usahanya.  Hal  ini  sudah  jelas  bahwa dalam Islam pun dianjurkan untuk memperoleh harta dengan  cara  usaha/berusaha  dan  terus  berinovasi (merubah  keadaan).  Usaha  yang  dimaksud  disini adalah tidak hanya berdiam diri namun terus mencari peluang dengan berinovasi yang berada dalam kaidah etika bisnis Islam.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Aynie, R. Q., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021).
Strategi  Pemasaran  Electronic  Word  Of  Mouth Pada  E-Commerce  Dalam  Menghadapi  Era Digital  4.0  Di  Indonesia. Inovasi , 17 (1),  136– 143.
Bisnis, D. E. (2018). Efektifitas Penggunaan Media E- Commerce  Terhadap  Peningkatan  Pendapatan Umkm Depok Dilihat . 152–158. Depdiknas,  R.  I.  (2003). Departemen  Pendidikan Nasional Republik Indonesia . Ella,  S.  (2022). Pengaruh  Word  Of  Mouth  Dan  E- Commerce  Terhadap  Peningkatan  Pendapatan Menurut  Perspektif  Ekonomi  Islam  (Studi  Pada Yummy Pie Kota Bandar Lampung) . Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Hasan,  I.  (2012). Analisis  Data  Penelitian  Dengan Statistik. Jakarta: Bumi Aksara.
Helmalia,  H., &  Afrinawati,  A. (2018).  Pengaruh  E- Commerce  Terhadap  Peningkatan  Pendapatan Usaha  Mikro  Kecil  Dan  Menengah  Di  Kota Padang. Jebi (Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam) ,
3 (2), 237–246.
Https://Www.Kominfo.Go.Id.  (N.D.).  Kementrian Komunikasi Dan Informatika Ri .
Joesyiana,  K.  (2018).  Pengaruh  Word  Of  Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru. Jurnal Valuta , 4 (1), 71–85.
Kadir. (2016). Statistika Terapan . Jakarta: Rajawali Pers.
Latief,  R.  (2019). Word  Of  Mouth  Communication: Penjualan Produk . Media Sahabat Cendekia.
Liani,  F.,  &  Usman,  U.  (2018).  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Pendapatan  Pengusaha  Pada Usaha  Tanaman  Pala  (Studi  Kasus:  Desa Panjupian  Dan  Desa  Lhok  Rukam  Kecamatan Tapaktuan). Jurnal Ekonomi Pertanian Unimal , 1 (2), 40–46.
Nss, R. L. P., & Rahoyo, R. (2019). Dampak Bisnis Kuliner  Melalui  Go  Food  Bagi  Pertumbuhan Ekonomi  Di  Kota  Semarang. Jurnal  Dinamika Sosial Budaya , 20 (2), 120–133.
Pradana, M. (2015). Klasifikasi Jenis-Jenis Bisnis E- Commerce Di Indonesia. Neo-Bis , 9 (2), 32–40. Pranandha,  K.  E.  S.,  &  Kusumadewi,  N.  M.  W.
(2022).  Peran  Word  Of  Mouth  Memediasi Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen. E-Jurnal  Manajemen ,
11 (3), 443–463.
Rahadi,  D.  R.  (2017).  Perilaku  Pengguna  Dan Informasi  Hoax  Di  Media  Sosial. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 5 (1), 58–70. Sadono, S. (2008). Makro Ekonomi, Teori Pengantar,
Jakarta: Pt. Raja Grafindo Perkasa . Sudaryono. (2019). Metodelodi Penelitian Kualitatif,
Kuantitatif,  Dan  Mix  Method  Edisi  Kedua. Depok: Rajawali Pers.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis
Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  Kombinasi Dan R&D. Bandung: Alfabeta . Suryabrata, S. (1998). Metodelogi Penelitian. Jakarta: Raja Grafindo Persada . Wira, S. (2015). Spss Untuk Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Pers.