## JURNAL SOSAINS

## JURNAL SOSIAL DAN SAINS
VOLUME 4 NOMOR 3 2024 P-ISSN 2774-7018, E-ISSN  2774-700X
Dimensi Knowledge Management dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Penyuluh KB
Adriana Padang 1 , Tehubijuluw Zacharias 2 , Hendry Selanno 3 1,3 Universitas Pattimura, Ambon, Maluku, Indonesia
2 Universitas Kristen Indonesia Maluku, Indonesia
Email: Adrianapadang04@gmail.com , tehubijuluwzacharias@yahoo.com
Kata kunci:
Personal Knowledge; Job Procedure; Technology ; Kinerja

## ABSTRAK
Latar  Belakang : organisasi  harus  menyadari  pentingnya  mengelola  dan memanfaatkan sebaik-baiknya pengetahuan dari individu-individu yang ada dalam organisasi  tersebut  sebagai  aset  organisasi.  Pengetahuan  baik  yang  tersimpan maupun  yang  belum  terdokumentasi  harus  dikelola  dengan  baik  agar  dapat meningkatkan kinerja organisasi.
Tujuan: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh personal  knowledge    terhadap    kinerja  penyuluh  KB,  pengaruh  job  procedure terhadap  kinerja penyuluh KB  dan pengaruh technology terhadap  kinerja penyuluh KB
Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan  deksriptif-kuantitatif dengan tipe korelasional sebab-akibat, artinya hubungan antar variabel independen dan variabel dependen  merupakan  suatu  hubungan  sebab-akibat.    Metode  penentuan  sampel adalah  full  sampling  sebanyak  67  orang  penyuluh  KB  di  Dinas  Pengendalian Penduduk  Dan  Keluarga  Berencana  Kota  Ambon.  Data  dianalisis  dengan menggunakan regresi linear berganda
Hasil : Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) Personal knowledge berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap    kinerja  penyuluh  KB    pada  Dinas    Pengendalian Penduduk dan Keluarga  Berencana Kota Ambon, (2) Job procedure berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap    kinerja  penyuluh  KB    pada  Dinas    Pengendalian Penduduk dan Keluarga  Berencana Kota Ambon  dan (3) Technology berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja penyuluh KB  pada Dinas  Pengendalian Penduduk dan Keluarga  Berencana Kota Ambon.
Kesimpulan: penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  dimensi knowledge management  yang  terdiri  dari  personal knowledge,  job  procedure ,  dan technology memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja penyuluh KB pada Dinas Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Ambon.
Keywords: Personal Knowledge;Job Procedure;Technol ogy;Performance

## ABSTRACT
Background: Organizations must realize the importance of managing and making the best use of the knowledge of individuals in the organization as organizational assets. Knowledge, both stored and undocumented, must be managed properly in order to improve organizational performance.
Purpose:  This  research  aims  to  determine  and  analyze  the  influence  of  personal knowledge  on  the  performance  of  family  planning  instructors,  the  influence  of  job procedures  on  the  performance  of  family  planning  instructors  and  the  influence  of technology on the performance of family planning instructors
Method:  This  research  uses  a  descriptive-quantitative  approach with  a  correlational type. cause-and-effect, meaning that the relationship between the independent variable and the dependent variable is a cause-and-effect relationship. The sampling method was full sampling of 6 family planning instructors at the Ambon City Population Control and Family Planning Service. Data were analyzed using multiple linear regression
Results: The research results concluded that (1) Personal knowledge had a positive and significant effect on the performance of family planning instructors at the Ambon City Population Control and Family Planning Service, (2) Job procedures had a positive and significant effect on the performance of family planning instructors at the Ambon City Population Control and Family Planning Service and (3) Technology has a positive and significant effect on the performance of family planning instructors at the Ambon City Population Control and Family Planning Service
Conclusion: This study concludes that the knowledge management dimension consisting of  personal  knowledge,  job procedure, and  technology has  a  positive  and  significant influence on the performance of family planning extension workers at the Ambon City Population Control and Family Planning Office.

## PENDAHULUAN
Knowledge  Management merupakan  disiplin  ilmu  yang  sangat  penting untuk  mentransfer  pengetahuan,  ketrampilan  dan  perilaku  kerja  yang  efektif. Sulistyanto et al.(2021) menyatakan bahwa peran knowledge management semakin penting  dalam  organisasi  karena  sebagai  alat  untuk  memfasilitasi  interaksi  yang lebih baik melalui ketersediaan arus informasi, hal ini baik guna menjadi organisasi pembelajar.  Sementara  itu,  (Harmen,  2018)  mengemukakan  bahwa knowledge management adalah  meningkatkan  kemampuan  organisai  untuk  melaksanakan proses ini lebih efisien.   Dwi Antoro (2014) menjelaskan sasaran umum dari system knowledge management yaitu menciptakan pengetahuan, menangkap pengetahuan, menyimpan  pengetahuan,  mengolah  pengetahuan  dan    menyebarluaskan pengetahuan.
Pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  suatu  organisasi  merupakan  asset  yang sangat  berharga  dan  merupakan  asset  yang  tak  kasat  mata,  pengetahuan  juga merupakan  sumber  daya  internal  organisasi,  yang  paling  bernilai,  unik,  sulit digantikan  dan  sulit  ditiru.  Dengan  pengetahuan  dan  kemampuan  untuk menciptakan pengetahuan baru, organisasi dapat menciptakan, memanipulasi dan
Adriana Padang 1 , Tehubijuluw Zacharias 2 , Hendry Selanno 3
mentransformasikan sumber-sumber daya yang lain.  Organisasi harus menyadari pentingnya  mengelola  dan  memanfaatkan  sebaik-baiknya  pengetahuan  dari individu-individu  yang  ada  dalam  organisasi  tersebut  sebagai  asset  organisasi. Pengetahuan baik yang terkait dengan proses produksi, komunikasi maupun bidang lainnya terus berkembang seiring berkembangnya organisasi.
Pengelolaan  pengetahuan  sudah  berlangsung  sejak  awal  berdirinya  sebuah organisasi. Akan tetapi banyak organisasi, terutama organisasi pemerintahan tidak mengetahui  adanya  potensi knowledge tersembunyi  yang  dimiliki  oleh  pegawai. Sebuah  riset  yang  dilakukan  oleh  Delphi  Group  menunjukkan  bahwa knowledge dalam organisasi tersimpang dengan struktur : 42 persen di pikiran (otak) pegawai sebagai  pengetahuan  tacit,  26  persen  dokumen  kertas,  20  persen  dokumen elektronik,  12  persen  pengetahuan  berbasis  elektronik    (Panungkelan,  2020). Manajemen  pengetahuan  didefinisikan  sebagai  melakukan  apa  yang  dibutuhkan untuk  mendapatkan  hasil  maksimal  dari  sumber  pengetahuan.  Secara  umum knowledge  management  berfokus  pada  pengorganisasian  dan  menyediakan pengetahuan  penting,  dimanapun  dan  kapanpun  dibutuhkan  (Memah,  Pio,  & Kaparang, 2018).
Kajian knowledge management hingga saat ini masih menjadi objek yang menarik, karena memiliki keterkaitan yang erat dengan beberapa variabel  seperti kepuasan  kerja,  semangat  dan  paling  banyak  adalah  kaitannya  dengan  kinerja sebagaimana  dilaporkan  oleh  (Latief,  Nurlina,  Medagri,  &  Suharyanto,  2019), (Saraswati  &  Widiartanto,  2016)  dan  (Winarsih  &  Ribhan,  2022)  dimana disebutkan bahwa pengelolaan pengetahuan yang baik akan meningkatkan kinerja pegawai.  Demikian pula (Muharram et al., 2023), (Amri et al, 2022), (Napitipulu et al., 2021), (Panungkelan, 2020)  dan (Latief et al., 2019)
Penyuluh KB merupakan salah satu organ penting pada Dinas Pengendalian
Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Ambon. Penyuluh KB adalah orang yang memenuhi kualifikasi dan standar kompetensi serta diberi tugas, tanggung jawab, wewenang dan hak secara penuh oleh pejabat yang berwenang untuk melaksanakan kegiatan  penyuluhan,  pelayanan,  penggerakan  dan  pengembangan  dalam  hal keluarga berencana.  Dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya, penyuluh KB harus mampu mengelola pengetahuan yang dimiliki  sehingga mampu mendorong peningkatan  kinerja,  sebagaimana  dikemukakan  oleh  (Lestari,  Sambul,  & Walangitan,  2020)  bahwa  k nowledge  Management merupakan  strategi  dalam mendapatkan knowledge yang tepat, ke orang yang tepat, pada saat yang tepat, dan membantu orang untuk berbagi dan mengolah informasi menjadi sebuah aksi yang akan meningkatkan kinerja organisasi.
Terdapat  enam  karakteristik  yang  digunakan  dalam  mengukur  kinerja pegawai,  diantaranya:  (1).  Kualitas,  tingkatan  hasil  aktivitas  yang  dilakukan mendekati sempurna dalam arti menyesuaikan beberapa cara ideal dari penampilan aktivitas ataupun memenuhi tujuan yang diharapkan suatu aktivitas ; (2). Kuantitas, banyaknya jumlah atau hasil pekerjaan yang dapat diselesaikan dinyatakan dalam jumlah, unit, dan jumlah siklus aktivitas yang diselesaikan ;  (3). Ketepatan waktu, tingkat  suatu  aktivitas  diselesaikan  pada  waktu  awal  yang  diharapkan;  (4). Efektifitas,  tingkat  penggunaan  sumber  daya  organisasi  dimaksimalkan  untuk
meningkatkan keuntungan atau mengurangi kerugian ;  (5). Kemandirian, tingkat pegawai dapat melakukan fungsi kerjanya tanpa meminta dukungan atau bimbingan dari pengawas dan (6). Komitmen kerja, tingkatan pegawai mempunyai komitmen kerja dengan organisasi dan tanggung jawab pegawai terhadap organisasi  (Audia & Silvianita, 2022) (Harmen, 2018) menyimpulkan bahwa terdapat beberapa aspek kinerja  pegawai  yakni:  1)  Kemampuan,  dikarenakan  dapat  mempengaruhi komitmen  organisasi  melalui  dua  dimensi  yakni  potensi  dan knowledge .  Potensi dinilai  sebagai  kualifikasi  pendidikan  yang  memadai  bagi  pekerja  pada  posisi jabatan tertentu.  Selanjutnya knowledge meliputi  keterampilan serta pengetahuan yang  dimiliki  pekerja  atau  pegawai  dalam  mengerjakan  pekerjaanya.  2) Motivasi,yang  merupakan  dorongan  dalam  diri  atau  diluar  diri  pekerja  yang membangkitkan semangat untuk menyelesaikan pekerjaan. Motivasi yang ada pada diri  pekerja  akan  dapat  membangkitkan  suatu  perilaku  dengan  maksud menyelesaikan  tugas  atau  pekerjaan  merkeka.  3)  Kepribadian,  karena  dalam menghadapi  kinerja  pada  setiap  individu  berbeda-beda  hal  ini  dipengaruhi  oleh karakteristik kepribadian diantaranya harga diri, konsep diri, dan kecerdasan emosi.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif,  asosiatif  dengan metode survei dan jenis data cross section . Pelaksanaan penelitian dilakukan pada Dinas  Pengendalian  Penduduk  dan  Keluarga  Berencana  Kota  Ambon.  Penelitian ini dilaksanakan selama 2 (dua) bulan yaitu bulan Juli sampai dengan bulan Agustus 2023.  Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh penyuluh KB pada  Dinas  Pengendalian  Penduduk  dan  Keluarga  Berencana  Kota  Ambon sebanyak 67 orang yang terdiri dari PNS sebanyak 25 orang dan tenaga kontrak 42 orang.  Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi.    Metode  penentuan  sampel  adalah full  sampling .    Tehnik  analisis  data dalam  penelitian  ini,  menggunakan  analisis  deskriptif  dan  analisis  regresi  linear berganda dengan persamaan sebagai berikut:
Y = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3   + e Dimana :
Y = Kinerja Penyuluh KB
X 1 = Personal Knowledge
X 2 = Job Procedure
X 3 = Technology
bo, b1,b2,b3 =   Koefisien regresi
e = Kesalahan penganggu ( error term )

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Pengaruh variabel bebas personal knowledge, job procedure dan technology terhadap  variabel  terikat  yaitu  kinerja  penyuluh  KB  (Y)  diketahui  melalui perhitungan  regresi  linear  berganda.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dengan menggunakan program SPSS 23.00", diperoleh Tabel berikut:
Adriana Padang 1 , Tehubijuluw Zacharias 2 , Hendry Selanno 3
Tabel 2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Koef.Reg t.hitung Probabilitas r 2 Parsial personal knowledge (X 1 ) 0,272 2,060 0,007 0,283 job procedure (X 2 ) 0,705 7,828 0,000 0,610 Technology (X 3 ) 0,436 6,975 0,000 0,544 Konstanta :  1,288 F. Ratio :   38,504 R  square :  0,702 Prob. :   0,000 Multiple R :  0,838 n :  67
Hipotesis  pertama,  kedua  dan  ketiga  menyatakan  variabel personal knowledge (X1), job procedure (X2), dan technology (X3), terhadap variabel terkait yaitu  kinerja  penyuluh  KB  (Y)  secara  parsial.    Pengujian  dilakukan  dengan mengkonfirmasi nilai t hitung dengan nilai t tabel pada derajat bebas (df=64).
1) Nilai t hitung untuk variabel personal knowledge sebesar 2,060 > nilai t tabel (df=64)  sebesar  1,671,  sehingga  disimpulkan  Ho  ditolak,  Ha  diterima  yang berarti bahwa personal knowledge berpengaruh secara parsial terhadap kinerja penyuluh KB. (Hipotesis 1 diterima)
2) Nilai t hitung untuk variabel job procedure sebesar 7,828 > nilai  t tabel (df=64) sebesar  1,671,  sehingga  disimpulkan  Ho  ditolak,  Ha  diterima  yang  berarti bahwa job procedure berpengaruh secara parsial terhadap kinerja penyuluh KB. (Hipotesis 2 diterima)
3) Nilai t  hitung untuk  variabel technology sebesar 6,975 > nilai  t tabel  (df=64) sebesar  1,671,  sehingga  disimpulkan  Ho  ditolak,  Ha  diterima  yang  berarti bahwa  technology  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  kinerja  penyuluh  KB. (Hipotesis 3 diterima)
Hipotesis  keempat  yang  menyatakan  bahwa  variabel  personal  knowledge (X1),  job  procedure  (X2),  dan  technology  (X3)  berpengaruh  terhadap  variabel terkait yaitu kinerja penyuluh KB (Y) secara simultan.  Pengujian dilakukan dengan mengkonfirmasi  nilai  F  hitung  dengan  nilai  F  tabel  pada  df (3)(64) .    Tabel  diatas menunjukkan nilai F hitung sebesar 38,504 > F tabel pada df (3)(64) sebesar  2,76 ; sehingga  disimpulkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang  berarti  bahwa variabel personal  knowledge (X 1 ), job  procedure (X 2 ),  dan technology (X 3 ) berpengaruh  terhadap  variabel  terkait  yaitu  kinerja  penyuluh  KB  (Y)  secara simultan.    Adapun  besar  pengaruh  ketiga  variabel  ini  adalah  0,702  atau  70,2  % variabel  kinerja  penyuluh  KB  dipengaruhi  oleh personal  knowledge (X 1 ), job procedure (X 2 ),  dan technology (X 3 )  dan  sisanya  sebesar  29,8%  (100%-70,2%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.
Tabel 2 menunjukkan hasil analisis regresi linear berganda, dimana terlihat bahwa nilai koefisien regresi terbesar adalah variabel job procedure , demikian pula dengan nilai t hitung dan nilai r 2 parsial, yang menunjukkan bahwa pengaruh yang terbesar adalah berasal dari variabel job procedure dengan besar pengaruh 61,0 %, karena  memiliki  nilai  koefisien  korelasi  terbesar  di  antara  kedua  variabel  lain. Koefisien  regresi  menunjukkan  besar  pengaruh  masing-masing  variabel independent (X 1 ,  X 2 , X 3 ) terhadap  variabel dependent (Y)  bila  besar  variabel independent lain yang ada dalam model tetap.

## Pembahasan Pengaruh Personal Knowledge terhadap Kinerja Penyuluh
Variabel Personal  Knowledge (X 1 )    bertanda  positif,  ini  berarti  bila Personal  Knowledge bertambah  akan  mengakibatkan  kinerja  penyuluh  KB bertambah.  Selanjutnya  besarnya  koefisien  regresi  0,272  artinya  bahwa  setiap kenaikan satu  unit variabel Personal Knowledge akan mengakibatkan  kenaikan sebesar 0,272  satuan kinerja penyuluh KB, bila variabel lainnya konstan.
Koefisien  determinasi  parsial  menjelaskan  pengaruh  setiap  perubahan variabel  independent  (X)  terhadap  perubahan  variabel  dependent  (Y).  Dari  hasil pengolahan data menunjukkan, bahwa koefisien parsial (r) untuk variabel Personal Knowledge sebesar 0,283. Ini berarti bahwa  variabel Personal Knowledge dapat menjelaskan setiap variasi perubahan kinerja penyuluh KB  sebesar 0,283 dengan asumsi  bahwa  variabel  lainnya  konstan,  artinya  menunjukkan  bahwa Personal Knowledge memiliki korelasi yang dengan kinerja penyuluh KB  sebesar 28,3% dengan asumsi variabel lainnya tidak berubah.
Pengujian  koefisien-koefisien  regresi  variabel-variabel,  maka  variabel Personal  Knowledge (X 1 )  signifikan  atau  tidak  signifikan,    dilakukan  pengujian kemaknaan  harga  t.  Pengujian  tersebut  dilakukan  dengan  uji  dua  arah,  dengan mempergunakan taraf nyata  sebesar 5%.  Hasil pengujian tersebut diperoleh t hitung untuk variabel Personal Knowledge sebesar 2,060 ; Sedangkan besarnya t tabel pada taraf  kepercayaan  5  %  adalah  sebesar  ±  1,671.    Nilai-nilai  tersebut  di  atas  dapat dijelaskan  bahwa  secara  parsial  (sendiri-sendiri),  variabel Personal  Knowledge berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja penyuluh KB  karena nilai t hitung > nilai t tabel .  Nilai t hitung dari variabel bebas tersebut berada dalam daerah penolakan H o , hal ini berarti bahwa koefisien regresi variabel Personal Knowledge tidak sama dengan 0, dengan perkataan lain koefisien variabel tersebut adalah signifikan. Hal ini diperkuat dengan analisis deskriptif, dimana semua indikator pada
variabel Personal  Knowledge berada  pada  kategori  tinggi,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa Personal Knowledge penyuluh KB berada pada kondisi yang sangat  baik,  yang  ditandai  dengan  tingginya  kemampuan  yang  dibutuhkan  untuk menjalankan kegiatan mental dan tingginya kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosi.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Memah  et  al.,  2018)  bahwa  pengetahuan  personal  memiliki  peran  yang  sangat penting  dalam  meningkatkan  kinerja  seorang  penyuluh  KB.  Pertama-tama, pemahaman yang mendalam tentang isu-isu kesehatan reproduksi, kebijakan KB, dan  tren  demografi  memberikan  landasan  yang  kokoh  bagi  penyuluh  untuk memberikan  informasi  yang  akurat  kepada  masyarakat.  Penyuluh  yang  memiliki pengetahuan  pribadi  yang  baik  dapat  dengan  mudah  menjawab  pertanyaan, mengatasi  kekhawatiran,  dan  memberikan  solusi  yang  sesuai  dengan  kondisi setempat.
Kedua,  pengetahuan  personal  memungkinkan  penyuluh  KB  untuk beradaptasi  dengan  perubahan  lingkungan  dan  kebijakan  yang  terus  berubah. Dengan  pemahaman  yang  mendalam  tentang  perkembangan  terkini  di  bidang kesehatan  reproduksi  dan  kebijakan  KB,  penyuluh  dapat  menghadapi  tantangan baru  dengan  lebih  efektif.  Mereka  dapat  menyusun  strategi  yang  sesuai  dengan
Adriana Padang 1 , Tehubijuluw Zacharias 2 , Hendry Selanno 3
tujuan  pemerintah  dan  masyarakat  dalam  upaya  meningkatkan  kesejahteraan keluarga dan masyarakat.
Selain  itu,  pengetahuan  pribadi  juga  mendukung  penyuluh  KB  dalam membangun hubungan yang kuat dengan masyarakat yang mereka layani. Seorang penyuluh yang berpengetahuan luas dapat lebih mudah menjalin komunikasi yang efektif,  memahami  kebutuhan  khusus  masyarakat,  dan  merancang  program penyuluhan  yang  relevan  dan  dapat  diterima  oleh  masyarakat  setempat.  erakhir, pengetahuan pribadi juga dapat memberikan motivasi dan rasa tanggung jawab bagi penyuluh  KB  untuk  terus  meningkatkan  diri.  Dengan  memahami  dampak  positif yang  dapat  diberikan  pada  kesehatan  reproduksi  dan  kesejahteraan  masyarakat, penyuluh  akan  merasa  lebih  termotivasi  untuk  terus  belajar  dan  berkembang, sehingga dapat memberikan kontribusi yang lebih besar bagi keberhasilan program KB di tingkat lokal maupun nasional.

## Pengaruh Job Procedure terhadap Kinerja Penyuluh
Variabel  job  procedure  (X2)  bertanda  positif,  ini  berarti  bila  job  procedure bertambah  kondusif  akan  mengakibatkan  kinerja  penyuluh  KB    bertambah.  Selanjutnya besarnya  koefisien  regresi  0,705  artinya  bahwa  setiap  kenaikan satu  unit  variabel job procedure akan  mengakibatkan  kenaikan  sebesar  0,705  satuan  kinerja  penyuluh KB, bila variabel lainnya konstan.
Koefisien  determinasi  parsial  menjelaskan  pengaruh  setiap  perubahan variabel  independent  (X)  terhadap  perubahan  variabel  dependent  (Y).  Dari  hasil pengolahan  data  menunjukkan,  bahwa  koefisien  parsial  (r)  untuk  variabel job procedure sebesar  0,610.  Ini  berarti  bahwa  :  variabel job  procedure dapat menjelaskan setiap variasi perubahan kinerja kenyuluh KB  sebesar 0,610 dengan asumsi bahwa variabel lainnya konstan, artinya menunjukkan bahwa job procedure memiliki korelasi yang dengan kinerja penyuluh KB  sebesar 61,0% dengan asumsi variabel lainnya tidak berubah.
Pengujian koefisien-koefisien regresi  variabel-variabel,  maka variabel job procedure (X 2 ) signifikan atau tidak signifikan,  dilakukan pengujian kemaknaan harga t. Pengujian tersebut dilakukan dengan uji dua arah, dengan mempergunakan taraf nyata  sebesar 5%.  Hasil pengujian tersebut diperoleh t hitung untuk variabel job procedure sebesar  7,828  ;  Sedangkan  besarnya  t tabel pada  taraf  kepercayaan  5  % adalah sebesar ± 1,671.  Nilai-nilai tersebut di atas dapat dijelaskan bahwa secara parsial  (sendiri-sendiri),  variabel job  procedure berpengaruh  secara  signifikan terhadap kinerja penyuluh KB  karena nilai t hitung > nilai t tabel .  Nilai t hitung dari variabel bebas tersebut berada dalam  daerah penolakan H o , hal ini berarti  bahwa koefisien  regresi  variabel  kinerja  penyuluh  KB  tidak  sama  dengan  0,  dengan perkataan lain koefisien variabel tersebut adalah signifikan.
Hal  ini  diperkuat  dengan  analisis  deskriptif,  dimana  semua  indikator  pada variabel job  procedure berada  pada  kategori  tinggi,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa job procedure pada penyuluh KB terlaksana dengan baik.  Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh   (Winarsih & Ribhan, 2022)  bahwa job  procedure atau  prosedur  kerja  memiliki  peran  krusial  dalam meningkatkan  kinerja penyuluh  KB. Pertama-tama,  job procedure memberikan panduan  yang  jelas  tentang  tugas  dan  tanggung  jawab  penyuluh  KB.  Dengan memiliki  pedoman  yang  terstruktur,  penyuluh  dapat  menghindari  kebingungan mengenai  langkah-langkah  yang  harus  diambil  dalam  menjalankan  tugasnya.  Ini
membantu meningkatkan efisiensi dan keefektifan dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat.
Kedua,  job procedure membantu  penyuluh  KB  dalam  memastikan konsistensi  dan  kualitas  layanan.  Dengan  mengikuti  prosedur  yang  ditetapkan, penyuluh  dapat  memberikan  informasi  yang  seragam  dan  akurat  kepada  semua individu  atau  kelompok  yang  dilayani.  Hal  ini  sangat  penting  untuk  menjaga integritas  program  KB  dan  membangun  kepercayaan  masyarakat  terhadap informasi  yang  disampaikan.    Job  procedure  berperan  dalam  meningkatkan akuntabilitas penyuluh KB. Dengan memiliki prosedur kerja yang terdokumentasi, penyuluh dapat dengan mudah dipantau dan dievaluasi kinerjanya. Ini membantu pihak  pengawas  atau  atasan  dalam  memberikan  umpan  balik  konstruktif, mendeteksi potensi perbaikan, dan mengidentifikasi area di mana penyuluh dapat meningkatkan kinerjanya.
Secara  keseluruhan,  job  procedure  memainkan  peran  yang  sangat  penting dalam memastikan kinerja penyuluh KB yang optimal, melalui pemberian panduan yang jelas, menjaga konsistensi dan kualitas layanan, meningkatkan akuntabilitas, dan mendukung adaptabilitas terhadap perubahan.

## Pengaruh Technology terhadap Kinerja Penyuluh
Variabel technology (X3)  bertanda  positif,  ini  berarti  bila  technology bertambah  akan  mengakibatkan  kinerja  penyuluh  KB  bertambah.  Selanjutnya besarnya koefisien regresi 0,436 artinya bahwa setiap kenaikan satu unit variabel technology akan  mengakibatkan  kenaikan  sebesar  0,436  satuan  kinerja  penyuluh KB, bila variabel lainnya konstan.
Koefisien  determinasi  parsial  menjelaskan  pengaruh  setiap  perubahan variabel  independent  (X)  terhadap  perubahan  variabel  dependent  (Y).  Dari  hasil pengolahan  data  menunjukkan,  bahwa  koefisien  parsial  (r)  untuk  variabel technology sebesar 0,544. Ini berarti bahwa : variabel technology dapat menjelaskan setiap variasi perubahan kinerja penyuluh KB  sebesar 0,544 dengan asumsi bahwa variabel lainnya konstan, artinya menunjukkan bahwa technology memiliki korelasi yang dengan kinerja penyuluh KB  sebesar 54,4% dengan asumsi variabel lainnya tidak berubah.
Pengujian  koefisien-koefisien  regresi  variabel-variabel,  maka  variabel technology (X 3 ) signifikan atau tidak signifikan,  dilakukan pengujian kemaknaan harga t. Pengujian tersebut dilakukan dengan uji dua arah, dengan mempergunakan taraf nyata  sebesar 5%.  Hasil pengujian tersebut  diperoleh t hitung untuk variabel technology sebesar 6,975 ;  Sedangkan besarnya  t tabel pada taraf kepercayaan 5 % adalah sebesar ± 1,671.  Nilai-nilai tersebut di atas dapat dijelaskan bahwa secara parsial  (sendiri-sendiri),  variabel technology berpengaruh  secara  signifikan terhadap kinerja penyuluh KB  karena nilai  t hitung > nilai t tabel .  Nilai t hitung dari variabel bebas tersebut berada dalam  daerah penolakan H o , hal ini berarti  bahwa koefisien regresi variabel technology tidak sama dengan 0, dengan perkataan lain koefisien variabel tersebut adalah signifikan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Amri et al. (2022) bahwa pentingnya teknologi dalam konteks kinerja penyuluh KB tidak  dapat  diabaikan.  Pertama-tama,  teknologi  memungkinkan  penyuluh  untuk mencapai  lebih  banyak  orang  dengan  cara  yang  lebih  efisien.  Dengan  adanya perangkat  teknologi  seperti  telepon  pintar  dan  akses  internet,  penyuluh  dapat
Adriana Padang 1 , Tehubijuluw Zacharias 2 , Hendry Selanno 3
menyebarkan informasi  mengenai  kesehatan reproduksi dan program  KB kepada masyarakat  yang  berada  di  daerah  terpencil  atau  sulit  dijangkau.  Penggunaan platform digital, seperti aplikasi mobile atau media sosial, juga dapat memfasilitasi komunikasi dua arah antara penyuluh dan masyarakat, meningkatkan interaktivitas dan partisipasi dalam penyuluhan.
Kedua, teknologi membantu penyuluh dalam memantau dan mengelola data dengan  lebih  efektif.  Dengan  adanya  sistem  informasi  dan  teknologi  manajemen data,  penyuluh  dapat  melacak  perkembangan  masyarakat  terhadap  program  KB, menganalisis tren, dan mengevaluasi efektivitas strategi penyuluhan. Ini membantu penyuluh  untuk  mengambil  keputusan  yang  lebih  informasional  dan  dapat membentuk  program-program  yang  lebih  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat yang dilayani.
Terakhir, teknologi juga memperluas akses penyuluh KB terhadap sumber daya  pendukung.  Penyuluh  dapat  mengakses  informasi  terkini,  sumber  daya edukatif,  dan  panduan  praktis  melalui  platform  daring.  Dengan  memanfaatkan teknologi  untuk  pelatihan  dan  pengembangan  diri,  penyuluh  dapat  terus meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka, sehingga dapat memberikan layanan yang lebih berkualitas kepada masyarakat. Dalam era digital ini, teknologi menjadi  alat  yang  sangat  penting  untuk  meningkatkan  efisiensi,  efektivitas,  dan dampak positif dari upaya penyuluhan KB.

## Pengaruh personal knowledge, job procedur dan technology terhadap Kinerja Penyuluh KB Secara Bersama-sama
Pengaruh personal  knowledge,  job  procedur dan technology terhadap kinerja penyuluh KB secara bersama-sama dapat dilihat dari nilai R 2 sebesar 0,702 yang menunjukkan bahwa secara bersama-sama, variabel personal knowledge, job procedur dan technology berpengaruh terhadap kinerja penyuluh KB sebesar 70,2% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam model penelitian. Hal  ini  dibuktikan  dengan  Nilai  F  hitung  sebesar  38,504  >  F  tabel  pada  df (3)(64) sebesar  2,76 ; sehingga disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti bahwa    variabel personal  knowledge,  job  procedur dan technology berpengaruh terhadap variabel terkait yaitu kinerja penyuluh KB (Y) secara simultan. Hasil  penelitian  ini    menunjukkan  bahwa  ketiga  variabel  yakni personal knowledge, job procedur dan technology , apabila saling berinteraksi satu sama lain, maka  akan  meningkatkan  kinerja  penyuluh  KB  secara  signifikan.    Dalam  arti bahwa, personal  knowledge yang  besar  dan  didukung  oleh job  procedur yang kondusif serta penguasaan technology ,, maka kinerja penyuluh KB akan meningkat, demikian pula sebaliknya.
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian    Amri  et  al.  (2022)  bahwa  pentingnya pengaruh personal  knowledge,  job  procedure, dan technology terhadap  kinerja penyuluh KB secara bersama-sama sangat krusial dalam membentuk tenaga kerja penyuluhan  yang  profesional  dan  responsif  terhadap  dinamika  masyarakat.
Personal  knowledge ,  melalui  pemahaman  mendalam  akan  isu-isu  kesehatan reproduksi  dan kebijakan KB, memberikan dasar yang kuat  bagi  penyuluh untuk berinteraksi  dengan  masyarakat  dengan  lebih  akurat  dan  empatik.  Kombinasi pengetahuan  pribadi  dengan  job  procedure  yang  terstruktur  membantu  penyuluh dalam memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas, menjaga keberlanjutan program KB, dan meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat.
Teknologi,  sebagai  elemen  ketiga,  mengintegrasikan  dimensi  inovasi  dan efisiensi  ke  dalam  kinerja  penyuluh  KB.  Penggunaan  teknologi  modern memungkinkan  penyuluh  untuk  mencapai  lebih  banyak  orang,  mengelola  data dengan  lebih  baik,  dan  meningkatkan  akses  terhadap  sumber  daya  pendukung. Dengan  adanya  personal  knowledge,  penyuluh  dapat  mengoptimalkan  teknologi untuk  menyampaikan  pesan  yang  lebih  terarah  sesuai  kebutuhan  masyarakat, sambil  tetap mengikuti job  procedure yang telah ditetapkan. Secara keseluruhan, integrasi personal knowledge, job procedure, dan technology menciptakan sinergi yang  diperlukan  untuk  menghadirkan  penyuluh  KB  yang  efektif,  adaptif,  dan memberikan  dampak  positif  yang  signifikan  pada  kesehatan  reproduksi masyarakat.

## Pengaruh Dominan Job Procedure terhadap Kinerja Penyuluh
Nilai  koefisien  regresi  terbesar  adalah  variabel job  procedure ,  demikian pula dengan nilai t hitung dan nilai r 2 parsial, yang menunjukkan bahwa pengaruh yang terbesar adalah berasal dari variabel job procedure dengan besar pengaruh 61,0 %, karena memiliki nilai koefisien korelasi terbesar di antara kedua variabel lain.
Hasil penelitian ini sejalan dengan   Monsow et al. (2018) bahwa  pengaruh dominan  dari  job  procedure  terhadap  kinerja  penyuluh  KB  menjadi  kunci  dalam memastikan pelaksanaan tugas dan tanggung jawab yang terstruktur dan terukur. Job procedure menetapkan pedoman yang jelas tentang langkah-langkah yang harus diambil  dalam  menjalankan  tugas  penyuluh  KB.  Ini  membantu  meminimalkan kebingungan dan meningkatkan efisiensi, karena penyuluh memiliki panduan yang konkret untuk diikuti dalam setiap aspek penyuluhan. Dengan mengandalkan job procedure  yang  dominan,  penyuluh  dapat  menjaga  konsistensi  dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat, menghindari potensi kesalahan, dan memastikan  bahwa  pesan  yang  disampaikan  sesuai  dengan  tujuan  dan  prinsip- prinsip program KB.
Selain itu, job procedure mendominasi kinerja penyuluh dengan membentuk dasar  bagi  pengawasan  dan  evaluasi  kinerja.  Oleh  karena  itu,  job  procedure membantu  mengukur  pencapaian  target,  mengidentifikasi  area  yang  memerlukan perbaikan,  dan  memberikan  umpan  balik  yang  dapat  dijadikan  dasar  untuk pengembangan lebih lanjut. Dominasi job procedure juga memainkan peran kunci dalam  meningkatkan  akuntabilitas  penyuluh  KB,  karena  setiap  tindakan  dan keputusan dapat dikaitkan dengan prosedur yang telah ditetapkan. Dengan demikian, pengaruh  dominan  job  procedure  memberikan  landasan  yang  kokoh  bagi  penyuluh  KB untuk memberikan layanan yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat dalam program keluarga berencana.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  tentang  permasalahan  dan  uji  hipotesis  dengan menggunakan uji regresi  linear berganda, maka dapat  disimpulkan  beberapa hal sebagai berikut : Personal knowledge  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap kinerja  penyuluh  KB    pada  Dinas    Pengendalian  Penduduk  dan  Keluarga Berencana  Kota  Ambon. Job  procedure berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja penyuluh KB  pada Dinas  Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana  Kota  Ambon    serta  technology  berpengaruh  positif  dan  signifikan
Adriana Padang 1 , Tehubijuluw Zacharias 2 , Hendry Selanno 3
terhadap  kinerja penyuluh KB  pada Dinas  Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Ambon .

## DAFTAR PUSTAKA
Amri,  Amri,  Erwina,  Erwina,  Bakhtiar,  Bakhtiar,  &  Masni,  Masni.  (2022). Pengaruh Knowledge Management terhadap Kinerja Karyawan pada PT. PLN (Persero)  Unit  Layanan  Pelanggan  Kota  Palopo. JEMMA  (Journal  of Economic, Management and Accounting) , 5 (1), 27–33.
https://doi.org/10.35914/jemma.v5i1.950
Audia,  Allya  Nabila,  &  Silvianita,  Anita.  (2022).  Pengaruh  Budaya  Organisasi Terhadap  Kinerja  Karyawan  Melalui  Knowledge  Sharing  Sebagai  Variabel Intervening. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 9 (2), 144–156.
https://doi.org/10.37606/publik.v9i2.295
Dwi Antoro. (2014). Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Dan Komitmen Manajemen Puncak Terhadap Transfer Knowledge dan Dampaknya Terhadap Kinerja Dosen. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi , 21 (1), 99–115. Harmen,  Hilma.  (2018).  Pengaruh  Talent  Management  dan  Knowledge Management  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Perkebunan  Nusantara  II (Survei Pada Kantor Direksi Tanjung Morawa). JKBM (Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen) , 4 (2), 114–129. https://doi.org/10.31289/jkbm.v4i2.1587 Latief,  Abdul,  Nurlina,  Nurlina,  Medagri,  Eko,  &  Suharyanto,  Agung.  (2019). Pengaruh Manajemen Pengetahuan, Keterampilan dan Sikap terhadap Kinerja Karyawan. JUPIIS:  Jurnal  Pendidikan  Ilmu-Ilmu  Sosial , 11 (2),  173–182. https://doi.org/10.24114/jupiis.v11i2.12608
Lestari,  M.  D.,  Sambul,  S.  A.  P.,  &  Walangitan,  O.  F.  C.  (2020).  Knowledge Management  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  terhadap  Kinerja Karyawan Bank Mandiri KC Tahuna. Productivity , 1 (4), 334–338. Memah,  Leonardo,  Pio,  Riane  Jhonly,  &  Kaparang,  Sonny  Gerson.  (2018). Pengaruh Knowledge Sharing Terhadap Kinerja Karyawan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Administrasi Bisnis , 4 (2), 1– 12.
Monsow,  E.,  Runtuwene,  R.,  &  Rumawas,  W.  (2018).  Pengaruh  Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan Di Bank Mayapada Kcu Mega Mas Manado. Jurnal Administrasi Bisnis , 6 (1), 1–11.
Muharram,  Citta,  Andi  Batary,  &  Galib,  Mukhtar.  (2023).  Pengaruh  Knowledge Management  Terhadap  Kinerja Karyawan Melalui  Job Description pada  PT Bank Suselbar Kota Makassar. Akmen : Jurnal Ilmiah , 20 (1), 73–83.
Napitipulu, Bonar Bangun Jeppri, Johan, Muhammad, Budiadnyana, Gust Nyoman, Hutagalung,  Dhaniel,  &  Nadeak,  Multi.  (2021).  Pengaruh  Knowledge Management terhadap Kinerja  Inovasi: Studi Kasus  Perusahaan Manufaktur Indonesia. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 4 (1), 253–268. Panungkelan,  Wulan  Maria.  (2020).  Pengaruh  Knowledge  Management  dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT . Bank Sulutgo Cabang Utama Manado. Jurnal Administrasi Bisnis , 1 (1), 37–45.
Saifullah,  Fadhila.  (2020).  Pengaruh  Work-Life  Balance  dan  Flexible  Work Arrangement  Terhadap  Kinerja  Karyawati  Muslimah  Konveksi. BISNIS :
Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam , 8 (1), 29. https://doi.org/10.21043/bisnis.v8i1.6762 Saraswati,  Alifia,  &  Widiartanto.  (2016).  Pengaruh  Implementasi  Knowledge Management Terhadap Kinerja Organisasi Melalui Inovasi Sebagai Variabel Intervening  (Studi  Kasus  Pada  UMKM  Industri  Kreatif  Digital  di  Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 5 (4), 359–373. Sulistyanto,  Tri  Hadi,  Djamil,  Masyhudzulhak,  Sutawidjaya,  Ahmad  Hidayat,  & Nawangsari,  Lenny  Christins.  (2021).  A  literature  review  of  knowledge management  role  in  employee  performance. Jurnal  Dinamika  Manajemen , 12 (1), 285–290.
Winarsih, Winarsih, & Ribhan, Ribhan. (2022). Pengaruh Talent Management dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan. Economic Education and Entrepreneurship Journal , 5 (2), 317–322. https://doi.org/10.23960/e3j/v5i2.317-322
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.