INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 9406-9418 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Aktivitas Content Creator Travel Mau Kemana Si Dalam Menarik
Minat Customer Melalui Media Sosial Instagram
Alysa Oktapiana 1 ✉ , Rr Dinar Soelistyowati 2
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Email : 202010415065@mhs.ubharajaya.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Pariwisata telah menjadi salah satu industri yang berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, hal ini  didorong  oleh  penggunaan  media  sosial  sebagai  sumber  inspirasi  perjalanan.  Aktivitas  content creator travel di Instagram berperan penting dalam membentuk persepsi dan minat pengguna terhadap destinasi  wisata.  Dengan  konten-konten  yang  menarik,  mereka  dapat  mempengaruhi  keputusan perjalanan dan mempromosikan destinasi tertentu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan  menganalisis  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan  oleh  content  creator  Travel  Mau Kemana Si dalam menarik minat customer melalui media sosial Instagram. Adapun dalam penelitian ini, jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek yang ada pada penelitian ini adalah tiga orang informan yang terdiri dari satu informan kunci dan dua informan pendukung  atau  customer  yang  sudah  menggunakan  jasa  pelayanan  dari  travel  ini.  Penelitian  ini menggunakan  konsep  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Efektif  yang  dikemukakan  oleh  Mahmud Machfoedz.  Di  mana  strategi  terbagi  menjadi  dua  yaitu,  strategi  pesan  dan  strategi  media. Hasil  dari penelitian ini menemukan bahwa terdapat beberapa strategi pesan dan strategi media yang dilakukan melalui Instagram Travel @maukemanasi. Dalam strategi pesan mencakup isi informasi komunikasi dan bentuk kreatif pesan, sedangkan strategi media yang dilakukan mencakup pemilihan media dan target audiens Instagram Travel @maukemanasi.
Kata  Kunci: Content  creator,  Customer,  Media  Sosial  Instagram,  Pariwisata,  Strategi  Komunikasi Pemasaran.

## Abstract
Tourism has become one if the fastest growing industries in recent years, driven by the use of social media  as  a  source  of  travel  inspiration.  The  activities  of  travel  content  creators  of  Instagram  play  an important role in shaping user perceptions and interests in tourist destinations. With interesting content, they  can  influence  travel  decisions  and  promote  certain  destinations.  The  purpose  of  this communication  strategies  used  by  Travel  Mau  Kemana  Si  content  creators  in  attracting  customer interest  throught  Instagram  social  media.  In  this  study,  the  type  of  research  used  was  a  qualitative method with a descriptive approach. Data collection techniques in this study were throuhg interviews, observations,  and  documentation. The  subjects ini  this  study  were  three informants consisting of one key  informant  and  two  supporting  informants  or  custoers  who  had  used  the  services  of  this  travel agency.  This  study  uses  the  consept  of  Effective  Marketing  Communication  Strategy  Proposed  by Mahmud  Machfoedz.  Where  the  strategy  is  divided  into  two,  namely,  message  strategy  and  media strategy.  The  result  of  this  study  found  that  there  were  carried  out  through  Instagram  Travel @maukemanasi.  The  message  strategy  includes  the  content  of  communication  information  and  the creative form of the message, while the media strategy carried out includes the selection of media and target audience for Instagram Travel @maukemanasi.
Keyword: Content  Creator,  Customer,  Instagram  Social  Media,  Tourism,    Marketing  Communication Strategy.

## PENDAHULUAN
Dewasa ini, kemajuan dan perkembangan teknologi digital telah menjadi fenomena yang meresap dalam masyarakat. Pertumbuhan pesat teknologi menantang para pelaku bisnis untuk meningkatkan kreativitas dan inovasi dalam mempromosikan usaha mereka kepada  masyarakat.  Ini  merupakan  sebuah  tantangan  bagi  para  pengusaha  untuk merancang strategi  pemasaran digital  guna  meningkatkan visibilitas produk  di kalangan masyarakat luas.
Salah  satu  bentuk  kemajuan  teknologi  ditandai  dengan  hadirnya  internet.  internet memiliki  dampak  yang  signifikan  dalam  berbagai  aspek  kehidupan  manusia,  terutama dalam bidang pemasaran (Putranto, Sutyanto, &Ariadi, 2022, p. 200). Banyak pelaku bisnis yang  memanfaatkan  media  internet  sebagai  bentuk  kegiatan  pemasaran.  Terlebih  lagi penggunaan media internet sangat cocok bagi pemilik bisnis yang ingin mempromosikan produk  mereka  kepada  khalayak  yang  lebih  luas.  Pemasaran  melalui  internet  sering  di sebut sebagai e-marketing atau digital marketing (Mulyansyah & Sulistyowati, 2021).
Kehadiran internet dalam kegiatan pemasaran digital tentu saja tak lepas dari peran media sosial. Menurut Mulyansyah dan Sulistyowati (2021), media sosial diartikan sebagai
saran  yang  efisien  untuk  menyampaikan  informasi  kepada customer.  Selain  sekedar memberikan  informasi,  keuntungan  utama  media  sosial  bagi  penggunanya  adalah kemampuannya untuk saling berbagi informasi. Lebih lanjut, media sosial saat ini sering dimanfaatkan sebagai alat pemasaran karena biayanya yang terjangkau (Setiadi, 2016).
Pemasaran  melalui  media  sosial  dapat  disebut social  media  marketing    yang merupakan  salah  satu  dari  aktivitas digital  marketing.  Beberapa  platform  media  sosial yang  sering  digunakan  untuk  pemasaran  antara  lain  Instagram,  Facebook,  TikTok  dan Twitter.  Bisnis  yang  menggunakan  media  sosial  dalam  pemasaran  dapat  meningkatkan interaksi dan perasaan suka pada diri customer untuk menggunakan produk atau layanan yang  ditawarkan.  Konten  yang  menarik  dapat  memicu  minat customer  untuk  lebih memahami produk atau layanan tersebut.
Dalam  membuat  konten  promosi  melalui  media  sosial,  tentu  saja  tak  luput  dari peran content  creator.  Content  creator  merupakan  individu  yang  bertanggung  jawab untuk  menciptakan  konten  yang  menarik  dan  kreatif  dalam  upaya  memperkuat  strategi pemasaran  suatu  produk  (Nuraeni  &  Junita,  2019,  p.  376).  Dalam  menyampaikan  pesan kepada customer,  seorang  content  creator  harus  mengutamakan  aspek  visual  pada kontennya,  karena  hal  ini  merupakan  elemen  penting  dalam  membangun  interaksi dengan customer secara online (Sundawa & Trigartanti, 2018).
Melihat perkembangan teknologi yang semakin pesat serta banyaknya penggunaan media  sosial  dalam  kegiatan  pemasaran,  banyak  pemilik  bisnis  yang  memilih  untuk memanfaatkan content  creator  sebagai  profesi  baru  untuk  menghasilkan  konten  yang menarik  dan  kreatif.  Langkah  ini  membantu  para  pemilik  bisnis  untuk  meningkatkan promosi  produk  atau  layanan  jasa  mereka  agar  lebih  dikenal  oleh  masyarakat  luas  dan menarik minat calon customer untuk menggunakan pelayanan jasa tersebut.
Kegiatan content  creator  sebagai  promosi  juga  dilakukan  oleh  salah  satu  pemilik bisnis  pelayanan  jasa  pariwisata  yaitu ,  Travel  Mau  Kemana  Si  yang  merupakan  sebuah perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  industri  jasa  pariwisata  yang  melayani  kebutuhan berbagai customer  yang  ingin  melakukan  perjalanan  ke  suatu  tempat.  Dalam  bidang penyediaan  jasa, Travel  Mau  Kemana  Si  telah  banyak  menjalin  hubungan  kerja  sama dengan penyediaan jasa lainnya termasuk transportasi, hotel, tiket pesawat dan kereta api serta tempat wisata di seluruh Indonesia.
Sebagai  media  pemasaran  dan  memperkuat  hubungan  dengan customer  Travel Mau Kemana Si memanfaatkan media sosial Instagram. Instagram merupakan salah satu platform  media  sosial  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  mempromosikan  produk  atau layanan  jasa. Fitur-fitur  yang  terdapat  pada  Instagram  bisa  dipergunakan  oleh  pemilik
bisnis  yang  menggunakan  Instagram  sebagai  media  promosi  untuk  meningkatkan hubungannya dengan customer (Darma et. Al., 2019).
Menurut  laporan  dari We  Are  Social,  pada  bulan  April  2023,  jumlah  pengguna Instagram  secara  global  mencapai  1,63  miliar  dan  mengalami  penaikan  sebesar  12,2% dibandingkan tahun sebelumnya. Di Indonesia, jumlah pengguna Instagram mencapai 106 juta pada bulan yang sama, ini menjadikan negara  dengan jumlah pengguna Instagram terbanyak  keempat  di  dunia.  Meskipun  Instagram  berada  di  bawah  Facebook,  Youtube, dan WhatsApp, popularitas Instagram tetap tinggi sebagai salah satu aplikasi media sosial terkemuka dalam bidang teknologi.
Keberhasilan  Instagram  sebagai  aplikasi  yang  populer  tidak  hanya  karena  jumlah pengguna  yang  besar,  tetapi  juga  karena  kualitas  konten  yang  ditawarkan.  Fitur  seperti Instagram Stories,  Reels,  dan  IGTV  memungkinkan  pengguna  untuk  mengeksplorasi konten  yang  dibagikan  oleh  berbagai  pihak,  termasuk  selebritas  dan  akun  bisnis  yang sesuai  dengan  minat  mereka.  Selain  itu,  Instagram  juga  menjadi  platform  yang  populer bagi merek untuk membangun audiens dan mempromosikan produk atau jasa mereka.
Setiap perusahaan dibidang jasa pariwisata selalu berkeinginan untuk dapat bersaing dengan  pelaku  bisnis  sejenisnya.  Hal  ini  yang  membuat  para  pelaku  bisnis  tertantang untuk  menjadi  lebih  kreatif  dan  inovatif  dalam  pembuatan  konten  untuk  memasarkan sebuah produk/pelayanan jasa. Seperti yang dilakukan oleh aktivitas content creator dari Travel  Mau  Kemana  Si  yang  gencar  mempromosikan  layanannya  secara  online  melalui media sosial Instagram.
Adapun  fitur-fitur  Instagram  yang  digunakan  oleh  aktivitas content  creator  Travel Mau  Kemana  Si  dalam  melakukan  kegiatan  pemasaran  agar  dapat  menarik  minat customer  melalui,  Instagram  stories,  feed,  reels,  hingga  hashtag,  dan  tagging.  .  Hal  ini dilakukan agar Travel Mau Kemana Si dapat menjangkau audiens lebih luas sehingga bisa menarik  minat  para customer  untuk  menggunakan  jasa  Travel  Mau  Kemana  Si  yang ditawarkan melalui media sosial Instagram miliknya.
Seperti halnya yang dilakukan oleh content creator travel lain, konten yang diposting pada  akun  Instagram Travel  Mau  Kemana  Si  terdiri  dari  foto  dan  video  yang  dirancang dengan daya tarik, mengikuti tren terkini, yang sertai juga dengan caption yang menarik dan memperjelas konten, seperti menjelaskan lokasi, harga jasa yang dipromosikan dan informasi  lengkap  lainnya.    Disertai  juga  dengan hashtags  yang  relevan  dan  populer seperti #traveling, #opentrip, #privatetrip, ataupun hashtags khusus bagi tempat wisata.
Gambar 1. Konten Edukasi Instagram Travel @maukemanasi
Pariwisata telah menjadi salah satu industri yang berkembang pesat dalam beberapa tahun  terakhir,  dengan  semakin  banyaknya  seseorang  yang  menggunakan  media  sosial sebagai  sumber  inspirasi  untuk  perjalanan  mereka. Aktivitas content  creator  travel, khususnya  di  media  sosial  Instagram,  memainkan  peran  penting  dalam  membentuk persepsi  dan  minat customer  terhadap  destinasi  wisata.  Melalui  konten-konten  yang menarik,  mereka  mampu  memengaruhi  keputusan  perjalanan  pengguna  dan mempromosikan destinasi wisata tertentu.
Sebagai contoh, aktivitas yang dilakukan oleh content creator Travel Mau Kemana Si, travel  ini  menunjukkan  bahwa  mereka  tidak  hanya  membagikan  konten  edukasi  kepada customer  mengenai  informasi,  dan  fakta-fakta  unik  seputar  destinasi  wisata,  tetapi  juga membantu menambah wawasan customer sebelum melakukan perjalanan. Hal ini menjadi daya  tarik  bagi travel  itu  sendiri,  karena  travel  ini  mempunyai  keunikan  yang  dapat membedakan Travel Mau Kemana Si dengan travel lainnya.
Tidak hanya membagikan konten edukasi, aktivitas lain yang dilakukan oleh content creator  Travel  Mau  Kemana  Si  juga  membagikan  konten  interaktif,  seperti  membuat konten  yang  memerlukan  komentar  ataupun  membuat  konten  yang  memperingatkan audiens  untuk  menjawab  pertanyaan  yang  terdapat  pada  postingan  tersebut.  Selain  itu content  creator  dari  Travel  Mau  Kemana  Si  juga  kerap  membagikan  konten  mengenai penawaran spesial, dan diskon melalui akun Instagramnya. Dengan dibuatkannya konten tersebut, pelanggan dapat dengan mudah mencari dan mendapatkan informasi mengenai produk/pelayanan jasa yang mereka inginkan dengan harga terbaik.
Banyaknya  jumlah  pengikut  pada  akun  Instagram Travel  Mau  Kemana  Si  dapat disebabkan oleh rasa keingintahuan customer terhadap informasi terkini dari akun media sosial tersebut, atau mungkin ketertarikan terhadap konten pemasaran yang disajikan pada akun Instagram Travel  Mau Kemana Si.  Sehingga dalam hal  ini terdapat juga hambatan
yang  terjadi  dalam  pembuatan  konten    di  media  sosial  Instagram.  Kurangnya  bahan pembuatan  konten  dapat  menghambat  kemampuan  untuk  menyampaikan  pesan  atau informasi yang diinginkan dengan jelas dan efektif kepada audiens. Hal ini terjadi karena beberapa  destinasi  wisata  tidak  disertai  dengan  dokumentasi  video  yang  dapat mengabadikan moment-moment selama melakukan kegiatan pariwisata.
Di  tengah  persaingan  yang  semakin  ketat  dalam  industri,  aktivitas  yang  dilakukan oleh content creator menjadi kunci dalam menarik minat customer dan mempertahankan loyalitas sebuah perusahaan. Perusahaan terutama di sektor pariwisata seperti Travel Mau Kemana Si, perlu memahami lebih jauh pentingnya pembuatan strategi konten pemasaran yang  paling  efektif  dalam  mengoptimalkan  penggunaan  media  sosial  Instagram  untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut.
Namun,  meskipun  banyak  perusahaan  mengakui  pentingnya  media  sosial,  masih terdapat beberapa kebutuhan perusahaan untuk  mengeksplorasi lebih lanjut bagaimana proses  pembuatan  konten  yang  efektif    yang  dilakukan  oleh content  creator  sehingga dapat menarik minat customer melalui media sosial Instagram.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  metode  yang  digunakan  adalah  metode  kualitatif  dengan pendekatan  deskriptif.  Kualitatif  deskriptif  adalah  jenis  penelitian  yang  berusaha  untuk mendeskripsikan suatu gejala, peristiwa, kejadian yang terjadi saat ini. Melalui  penelitian deskriptif,  peneliti  berupaya  untuk  mendeskripsikan  peristiwa  dan  kejadian  tanpa melakukan perlakuan khusus terhadap peristiwa tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh content creator Travel Mau Kemana Si dalam menarik minat customer melalui media sosial Instagram.
Dalam  penelitian  ini  yang menjadi  key  informan  adalah  Sabila  Chaerani  yang berperan sebagai content creator dan dua informan pendukung yaitu, Azzyati dan Feyza Raharsh. Pemilihan Sabila Chaerani sebagai key informan dan  dua  informan  pendukung dalam penelitian ini dilakukan karena ketiganya memiliki pemahaman yang cukup tentang informasi atau fakta yang relevan dengan objek penelitian.
Metode  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  teknik  observasi.  Teknik  observasi adalah  suatu  kegiatan  dalam  penelitian  yang  melibatkan  pengamatan  terhadap  suatu objek. (Sugiyono, 2015: 204). Dalam penelitian tersebut, peneliti akan melakukan observasi terhadap  berbagai  faktor,  seperti  memperhatikan  postingan  dan  konten  yang  dibagikan oleh akun Travel Mau Kemana Si di Instagram, termasuk jenis konten (foto, video, strories),
interaksi  dengan  pengikut,  penggunaan  teknik public  relations,  seperti  penggunaan influencer,  atau  kegiatan  promosi  khusus  untuk  menarik  calon  pelanggan,  dan  respons terhadap umpan balik dari pengikut, termasuk tanggapan terhadap pertanyaan, keluhan, atau saran.
Metode  pengumpulan  data kedua dilengkapi  dengan wawancara. Menurut Bungin (2015:  133),  Metode  wawancara  adalah  proses  memperoleh  informasi  untuk  keperluan penelitian  melalui  tanya  jawab  langsung  antara  pewawancara  dan  individu  yang diwawancarai  atau  responden.  Untuk  mendapatkan  data  yang  lebih  akurat,  wawancara dilakukan dengan content creator dan pengikut dari akun Instagram Travel Mau Kemana Si.
Dokumentasi yang akan digunakan mencakup data mengenai Travel Mau Kemana Si seperti  mengambil  tangkapan  layar  ( screenshot)  dari  postingan,  komentar  dan  interaksi yang relevan di akun Instagram Travel Mau Kemana Si, mencatat observasi dan wawancara secara  detail  tentang  aktivitas content  creator  yang,  dan  merekam  wawancara  dengan responden  terkait,  baik  itu  dalam  bentuk  audio  atau  video  untuk  memastikan  informasi yang diperoleh dapat di referensikan dan dianalisis dengan baik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  mengenai  aktivitas content  creator  Travel  Mau  Kemana  Si  dalam  menarik  minat  customer  melalui  media sosial  Instagram  melibatkan  beberapa  tahapan  strategis.  Pertama, content  creator melakukan  perencanaan  konten  dengan  menentukan  jenis  konten  yang  akan  dibuat, seperti  misalnya  perencanaan  pembuatan  konten  edukasi,  hal  pertama  yang  dilakukan oleh content creator yaitu melakukan riset mendalam tentang topik yang akan dibahas, dengan  menggunakan  sumber-sumber  terpercaya  seperti  jurnal  ilmiah  dan  situs web resmi.  Lalu  setelah  itu  penyusunan  materi,  proses  ini  mencakup  poin-poin  utama  yang akan dibahas. Selanjutnya content creator menghasilkan konten visual berkualitas tinggi, seperti foto dan video, yang menampilkan keindahan alam dan budaya lokal, yang disertai juga dengan keterangan yang mengedukasi.
Setelah  konten  siap,  tahap  pengeditan  dilakukan  dengan  menggunakan  aplikasi pengeditan  foto  dan  video  untuk  meningkatkan  kualitas  visual  dan  estetika  konten. Setelah konten yang dibuat sudah siap lalu langkah selanjutnya content creator meminta persetujuan  kepada  PIC,  untuk  memastikan  bahwa  konten  yang  dibuat  sudah  layak  di publikasi. Setelah mendapatkan persetujuan  kemudian content creator mempublikasikan konten tersebut di Instagram dengan strategi optimasi, seperti penggunaan hashtag yang
relevan, caption  yang  menarik,  dan  berkolaborasi  dengan  influencer.  Melalui  tahap- tahapan ini, content creator berhasil dalam menarik minat customer dan membangun citra sebagai sumber inspirasi perjalanan terpercaya.

## A. Media Sosial yang digunakan Travel Mau Kemana Si
Selama melakukan pemasaran online, Travel Mau Kemana Si hanya menggunakan media sosial Instagram dan TikTok sebagai platform media sosial untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. TikTok dianggap kurang efisien karena durasi konten yang singkat dan sulit untuk menyampaikan pesan yang kompleks, dan platform ini memiliki keterbatasan  dalam  hal targeting  yang  tidak  sekuat  Instagram.  Instagram,  di  sisi  lain, memiliki keunggulan dalam pemasaran produk karena memungkinkan pengguna untuk membagikan konten dengan durasi yang panjang. Ini bisa berupa postingan foto dengan keterangan  yang  detail  atau  video  dengan  durasi  lebih  dari  satu  menit.  Selain  itu, Instagram  juga  menawarkan  berbagai  fitur  yang  memungkinkan  untuk  menarik pengunjung baru atau calon customer, seperti caption, highlight, hastag, feed, Instastory, dan kemampuan untuk menyebarkan konten melalui direct message (DM).

## B. Aktivitas Content Creator Travel Mau Kemana Si
Dalam  strategi  pemasaran  melalui  media  sosial  Instagram,  peran content  creator sangat  penting.  Mereka  memiliki  tanggung  jawab  untuk  menciptakan  konten  yang menarik  dan  inovatif  untuk  meningkatkan  visibilitas  produk  atau  layanan.  Di  industri pariwisata,  khususnya  di  platform  Instagram,  aktivitas content  creator  memiliki  peran penting  dalam  membentuk  persepsi  dan  minat  pengunjung  terhadap  destinasi  wisata. Dengan menciptakan konten-konten yang menarik, mereka  dapat mempengaruhi minat customer untuk menggunakan layanan perjalanan dan mengunjungi destinasi tersebut.
Hal ini seperti yang dilakukan oleh content creator Travel Mau Kemana Si, mereka mengatur  berbagai  aktivitas  untuk  menarik  minat  dan  keterlibatan audiens  mereka  di platform Instagram. Berikut adalah beberapa kegiatan utama yang mereka lakukan.
1. Memposting Foto dan Video Konten
Aktivitas yang dilakukan oleh content creator dari Travel Mau Kemana Si, travel ini menunjukan bahwa mereka tidak hanya memposting konten edukasi kepada customer mengenai  informasi,  dan  fakta-fakta  unik  seputar  destinasi  wisata,  tetapi  juga membantu  menambah  wawasan customer  sebelum  melakukan  perjalanan.  Hal  ini menjadi daya tarik bagi travel itu sendiri.  Berdasarkan hasil wawancara dengan content creator  dari  Travel  Mau  Kemana  Si,  konten  yang  diposting  dibagi  menjadi  tiga  jenis
yaitu, coursel,  edukasi,  dan  tips  and  trick.  Hal  ini  seperti  yang  di  ungkapkan  oleh content creator dari Travel Mau Kemana Si:
“Kontennya itu dibagi menjadi tiga, ada posting carousel, carousel ini isinya memang untuk berjualan, kaya ada apa saja sih di destinasi itu, terus ada konten edukasi, konten edukasi  itu  biasanya  berupa news,  terus  kaya  info-info  terkini,  terupdate  tentang misalnya, waktu terbaik untuk ke Banda Neira kan tidak semua orang tahu, jadi kami kasih  informasi  itu  biar  orang  itu  tidak zonk  ketika  ke  sana.  Ada  tips  and  tricks  juga, tipsnya  itu  biasanya  kita  ada  di  edukasi.”  (Hasil  wawancara  dengan  Sabila  Chaerani selaku content creator, 20 Juni 2024).
2. Penulisan Konten
Content  creator  dari  Travel  Mau  Kemana  Si  juga  melakukan  kegiatan  penulisan konten,  yang  melibatkan  penyusunan  teks  atau caption  yang  menarik  dan  informatif untuk  mempromosikan  destinasi  wisata,  atau  perjalanan  yang  mereka  tawarkan. Tujuannya  adalah  untuk  menarik  minat  calon customer  dan  menginspirasi  mereka untuk  mengunjungi  lokasi  yang  di  promosikan.  Dalam  penulisan caption,  mereka menggunakan bahasa yang tidak formal namun tetap sopan, dan di sertai juga dengan hashtag yang relevan untuk meningkatkan visibilitas konten mereka.
3. Interaksi dengan Pengikut
Content Creator dari Travel Mau Kemana Si aktif dalam menjaga komunikasi dua arah  dengan  pengikutnya  dengan  cara  rutin  merespons  pertanyaan  dari customer melalui postingan konten mereka. Hal ini sejalan dengan pernyataan yang disampaikan oleh content creator dari Travel Mau Kemana Si sebagai berikut.
“Kalau  misalkan  komen,  saya  selalu  balasin,  setiap  kali  ada  yang  komen.  Kalau misalkan tidak di hari libur yah, di jam kerja begitu, tapi kalau tidak di jam kerja agak slow,  karena  kan  sudah  di  luar  jam  kerja  ya,  Cuma  sejauh  ini  komen  selalu  saya balas.” .”(Hasil wawancara dengan Sabila Chaerani selaku content creator, 20 Juni 2024)
4. Kolaborasi Dengan Influencer
Travel  Mau  Kemana  Si  bekerja  sama  dengan  beberapa  influencer  untuk membantu memperluas jangkauan audiens mereka di media sosial,  dan membangun kredibilitas dalam industri perjalanan. Kolaborasi ini dimaksudkan untuk memanfaatkan pengaruh dan reputasi influencer dalam mempengaruhi pengikut mereka secara positif terhadap destinasi dan layanan perjalanan yang ditawarkan oleh Travel Mau Kemana Si.

## C. Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Efektif  Travel  Mau  Kemana  Si  Melalui  Media  Sosial Instagram
Dalam  penelitian  ini, Travel  Mau  Kemana  Si  merencanakan  strategi  komunikasi pemasaran  mereka  melalui  media  sosial  Instagram  yaitu  meliputi  strategi  pesan  dan strategi media.
a. Strategi Pesan
a) Isi Informasi Instagram Travel @maukemanasi
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  peneliti  bersama content creator Travel Mau Kemana Si yaitu Sabila Chaerani menyatakan bahwa target pasar dari Travel  Mau  Kemana  Si  adalah  customer  yang  rentang  usia  20-30  tahun  yang aktif dalam menggunakan sosial media dan dengan segmentasi geografis customer di  wilayah  kota  Bekasi  dan  Jakarta.  Namun  menurut  pengakuan  Sabila  Chaerani selaku content  creator  dari  Travel  Mau  Kemana  Si  hal  ini  tidak  menutup kemungkinan mencakup segmen diluar wilayah kota Bekasi dan Jakarta.
Setelah  menetapkan  segmentasi  dan  target  pasarnya, Travel  Mau  Kemana  Si kemudian menentukan konten informasi dan edukasi yang akan disampaikan kepada customer,  karena  Machfoedz  (2010),  menjelaskan  bahwa  isi  informasi  komunikasi harus  sesuai  dengan  kebutuhan  informasi  dari customer.  Dengan  dibuatkannya konten  informasi  dan  edukasi  ini  akan  membantu  menambah  wawasan customer sebelum melakukan perjalanan.
b) Bentuk Kreatif Pesan Instagram Travel Mau Kemana Si
Setelah  menentukan  segmentasi  pasar  dan  pesan  seperti  apa  yang  ingin disampaikan  kepada audiens,  langkah  selanjutnya  yang  harus  dilakukan  pelaku usaha yaitu menentukan strategi dalam bentuk kreatif pesan yang dapat membuat customer tertarik melalui konten yang mengandung unsur rasional dan emosional. Daya  tarik  rasional  adalah  salah  satu  pendekatan  yang  dilakukan  oleh  pelaku usaha  untuk  menyampaikan  informasi  mengenai  rincian  dan  detail  produk  kepada customer  dengan  tujuan  untuk  proses  pembelian  rasional.  Hal  tersebut  selaras dengan  hasil  wawancara  dengan  informan  kunci  yang  menjelaskan  bahwa Travel Mau Kemana Si sudah cukup dalam menjalankan konten yang mengandung unsur rasional  dengan  memberikan  sisi  rasional  kepada customer  mengenai  product knowlage, mulai dari jadwal perjalanan, fasilitas yang akan didapatkan, hingga harga jasa yang ditawarkan.
Daya  Tarik  emosional  adalah  upaya  untuk  mempengaruhi  sugesti customer yang  akan  menggunakan  pelayanan  yang  akan  ditawarkan  kepada  mereka.  Sesuai dengan hasil wawancara dilakukan dengan informan kunci menyatakan bahwa Travel Mau Kemana Si sudah memproduksi konten dengan pendekatan emosional dengan menyajikan  konten review  perjalanan  yang  di  unggah  pada  reels  Instagram  Travel @maukemanasi  dan  di  dukung  dengan caption  yang  dapat  menggugah  perasaan dan emosi dari audiens.
b. Strategi Media dalam Komunikasi Pemasaran Melalui Instagram
a) Pemilihan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran
Travel  Mau  Kemana  Si  memanfaatkan  beberapa  media  sosial  yang  dalam kategori  tidak  langsung  untuk  kegiatan  komunikasi  pemasaran  diantaranya  seperti Instagram,  TikTok,  dan  Youtube Short.  Akan  tetapi  media  sosial  yang  difokuskan untuk  melakukan  pemasaran  oleh Travel  Mau  Kemana  Si  adalah  media  sosial Instagram.    Pemilihan  Instagram  sebagai  media  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  oleh Travel  Mau  Kemana  Si  karena  memiliki  daya  ikat  yang  paling  kuat dengan customer.
b) Celah Konsumen
Consumer gap atau celah konsumen merupakan strategi yang digunakan untuk menentukan  waktu  dan  tempat  agar  bisa  menyampaikan  informasi  atau  pesan kepada customer.  Celah  konsumen  ini  dirancang  dengan  tujuan  agar  pembuat pesan dapat memanfaatkan waktu yang tepat untuk mengunggah konten yang telah dirancang pada waktu tertentu.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  kunci  yaitu content  creator  dari Travel  Mau  Kemana  Si,  waktu  terbaik  untuk  memposting  sebuah  konten  di  media sosial yaitu pada pukul 18.00 WIB, di mana para pengguna media sosial sedang aktif menggunakan setiap platform tersebut.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  dari  bab  sebelumnya,  serta mengumpulkan  data-data  yang  telah  dilakukan  melalui  wawancara  dan  observasi  dari ketiga informan, yaitu  satu informan kunci  dan dua informan  pendukung. Maka  peneliti menarik  kesimpulan  bahwa Travel  Mau  Kemana  Si  menerapkan  strategi  komunikasi pemasaran  yang  efektif  melalui  media  sosial  Instagram.  Mereka  menggunakan  strategi komunikasi  konten  yang  menarik  yang  dihasilkan  oleh content  creator  untuk
mempengaruhi  dan  membangun  minat customer  terhadap  destinasi  perjalanan  yang mereka tawarkan.
Travel Mau Kemana Si mempunyai strategi penyusunan konten dalam mengemas isi konten yang dapat menarik minat customer. Seperti memposting konten hiburan, konten carousel yang memang untuk berjualan, konten edukasi dan juga konten interaktif. Seperti konten  yang  memerlukan  komentar  ataupun  konten  yang  memperingati audiens  untuk menjawab pertanyaan yang terdapat pada postingan tersebut.
Strategi  pesan  yang  digunakan  mencakup  isi  informasi  komunikasi  dan  bentuk kreatif  pesan  yang  disampaikan  melalui  Instagram Travel  @maukemanasi.  Isi  informasi yang ingin disampaikan kepada customer mengenai Travel Mau Kemana Si adalah berupa konten  informasi  dan  edukasi,  dengan  dibuatkannya  konten  informasi  dan  edukasi  ini akan membantu menambah wawasan customer sebelum melakukan perjalanan.
Bentuk  kreatif  pesan  berupa  informasi  yang  detail  melalui caption  mengenai berbagai hal yang berkaitan dengan destinasi wisata, mulai dari jadwal perjalanan, fasilitas yang  akan  didapatkan,  hingga  detail  harga  jasa  yang  ditawarkan.  Selain  itu  penyajian konten review perjalanan customer yang telah menggunakan jasa dari Travel Mau Kemana Si  melalui reels  Instagram  Travel  @maukemanasi  dinilai  mampu  menarik  perhatian customer.
Strategi  media  yang  dilakukan  oleh Travel  Mau  Kemana  Si  adalah  mencakup pemilihan  media  dan  target audiens  Instagram  Travel  @maukemanasi.  Target  audiens Instagram Travel  @maukemanasi  juga  di  sesuaikan  dengan  kebiasaan  audiens,  di  mana saat ini audiens cenderung memilih Instagram sebagai platform untuk mencari referensi destinasi wisata, dengan penggunaan fitur instastory yang telah menjadi tren saat ini dan fitur hashtag  untuk  memudahkan  customer  untuk  mencari  tempat  wisata  yang  bagus yang  merujuk  pada Travel  Mau  Kemana  Si.  Serta  pemilihan  waktu  posting  yaitu  pada pukul 18.00 WIB.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, Burhan. (2015). Metodelogi Penelitian Kuantitatif. Prenada Media. Jakarta Lois, Debora dan Diah Ayu Candraningrum. (2021). “ Personal Branding Content Creator Di Media Sosial Instagram.” Koneksi 5, no. 2: 329–37.
Mulyansyah,  G.  T.,  &  Sulistyowati,  R.  (2021).  Pengaruh  Digital  Marketing  Berbasis  Sosial Media  terhadap  Keputusan  Pembelian  Kuliner  di  Kawasan  G  Walk  Surabaya.
Pendidikan Tata Niaga, 9(1), 1097 1103.https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/36056
Machfoedz, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. RizQita Printing.
M. Anang Firmansyah. (2020). Komunikasi Pemasaran (Pasuruan Jawa Timur: Qiara Media: 2020) Hlm. 6-7.
Nuraeni,  E., & Junita, I. (2019). Peran Content Creator pada Instagram dalam Pemasaran Produk. Prosiding Manajemen Komunikasi, 5(2), 375–381.
Setiadi, A. (2016). Pemanfaatan media sosial untuk efektifitas komunikasi. Cakrawala-Jurnal Humaniora, 16 (2).
Sundawa, Y. A., & Trigartanti, W. (2018). Fenomena Content Creator di Era
Digital  Content  Creator.  Prosiding  Hubungan  Masyarakat,  4(2),  438–443. karyailmiah.unisba.ac.id
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta Tjiptono Fandy, Strategi Pemasaran (Yogyakarta: Penerbit Andi, 1997), Hlm. 219.