## PEMBERDAYAAN MASYARAKAT KELOMPOK USAHA BANDREK MELALUI PENAMBAHAN JAMBE SEBAGAI INOVASI DALAM MENINGKATKAN NILAI JUAL PRODUK
Benny Prawiranegara * , Eva Faridah Fakultas Ekonomi Universitas Galuh
* Email: benny.feunigal@gmail.com

## ABSTRAK
Permasalahan  utama  mitra  dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  sebagai  berikut:  1)  Masyarakat kurang  mengenal  produk  bandrek  jambe;  2)  Minuman  bandrek  jambe  tidak  memiliki  pasar  yang  luas;  3) Minuman  bandrek  jambe  tidak  memiliki  strategi  yang  mampu  memperluas  pasar;  4)  Minuman  bandrek  jambe tidak  memiliki  sisi  inovasi  yang  mampu  meningkatkan  nilai  jual  produk.  Tujuan  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  adalah  untuk  mengembangkan  produk  Bandrek  Jambe  dengan  sebuah  inovasi  baru  untuk  dapat meningkatkan  nilai  jual  prduk  tersebut.  Mitra  dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  kelompok Bandrek Jambe yang melaksanakan kegiatan di dekat Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Ciamis. Pelaksanaan dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah dilakukan dalam beberapa tahap sebagai berikut: 1) Tahap Inovasi Produk; 2) Tahap Pembuatan Label Produk; 3) Tahap Perhitungan Harga Pokok Penjualan; 4) Tahap Pembuatan dan Implementasi Startegi Pemasaran Produk; 5) Tahap Evaluasi; 6) Tahap Tindak Lanjut.
Kata kunci: pemberdayaan masyarakat, inovasi

## PENDAHULUAN
Dalam  persaingan  usaha  yang  semakin  kompetetif  seperti  sekarang  ini,  peran  inovasi tampak  semakin  penting  dan  sangat  menentukan  untuk  bisa  memenangkan  persaingan.  Sari, Sasongko  &  Wahyuni  (2013)  menyaakan  bahwa  dalam  melaksanakan  inovasi  di  era  global pelaku bisnis perlu memusatkan perhatian pada konsumen, berusaha menciptakan nilai lebih dari harapan konsumen. Sementara itu, Fontana (2011) menyatakan bahwa inovasi merupakan suatu  bentuk  penunjang  kesuksesan  ekonomi,  berkat  adanya  perkenalan  cara  baru  atau kombinasi  baru  dari  cara  lama  dalam  mentransformasikan  input  menjadi  output  yang menciptakan perubahan besar dalam hubungan antara nilai guna dan harga yang di tawarkan kepada konsumen.
Berdasarkan  pernyataan  tersebut,  maka  dengan  melakukan  inovasi  sebuah  unit  usaha atau  perusahaan  memiliki  harapan  untuk  dapat  menciptakan  produk  baru  dan  belum  pernah ada  sebelumnya  atau  membuat  produk  yang  merupakan  perbaikan  dari  produk  yang  sudah ada. Inovasi juga merupakan cara untuk meningkatkan nilai dan harga jula, namun perusahaan pun harus dapat menetapkan harga yang kompetitif agar konsumen tetap loyal.
Mitra dalam kegiatan pengabdian masyakat ini adalah kelompok  Bandrek Jambe  yang melakukan kegiatan di dekat Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Ciamis. Produk bandrek jambe merupakan minuman khas yang berbahan dasar gula dan jahe dan sudah tidak asing  lagi  bagi  para  penikmat  meinuman  hangat  tersebut  di  berbagai  daerah.  Bandrek  yang dijual  di  tempat  ini  sebetulnya  merupakan  inovasi  dari  minuman  tersebut,  karena  dicampur
dengan  biji  jambe  atau  sering  dikenal  dengan  biji  buah  pinang  yang  digiling  halus  secara tradisional.
Biji  jambe  tersebut  dipercaya  memiliki  berbagai  macam  khasiat  bagi  tubuh  manusia, seperti mengatasi mulut kering, menguatkan gigi dan busi, obat cacing, mengobati kulit yang luka,  rabun  mata,  mengencangkan  alat  vital  kewanitaan  dan  bahkan  dapat  meningkatkan vitalitas. Untuk menambah khasiat, minuman bandrek jambe tersebut dapat dicampur dengan kuning  telor  bebek,  tergantung  dari  permintaan  dari  si  pembeli.  Minuman  bandrek  jambe banyak diminati, khususnya bagi masyarakat Ciamis, dimana penjual minuman tersebut buka setiap harinya dari mulai sore hari hingga malam hari, sampai minuman tersebut habis dibeli oleh pelanggan.
Karena  dipercaya  dan  santer  dapat  meningkatkan  vitalitas,  maka  permasalahan  yang terjadi adalah peminat bandrek jambe tersebut hanya didominasi oleh kaum pria dewasa saja. Padahal  banyak  khasiat  dari  biji  jambe  tersebut  bagi  berbagai  kalangan,  bukan  hanya  untuk meningkatkan vitalitas saja. Jika produk tersebut dikembangkan dengan sebuah inovasi, maka tidak  menutup  kemungkinan  produk  bandrek  jambe  akan  banyak  dimintai  semua  kalangan dan dapat dipasarkan secara luas.
Berdasarkan analisis situasi tersebut, maka tujuan dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk mengembangkan produk Bandrek Jambe dengan sebuah inovasi baru untuk dapat  meningkatkan  nilai  jual  prduk  tersebut.  Mitra  dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat ini  adalah  kelompok  Bandrek  Jambe.  yang  direncanakan  adalah  produk  yang  inovatif  dan memiliki  nilai  jual  tinggi.  Secara  spesifik,  tujuan  kegiatan  ini  adalah:  (1)  Meningkatkan  nilai produk  dengan  inovasi  menambahkan  biji  jambe  pada  minuman  bandrek  serta  inovasi  kemasan sehingga  memiliki  nilai  lebih  yang  diharapkan  oleh  masyarakat/konsumen,  (2)  Meningkatkan pendapatan bagi kelompok usaha, dan (3) Melakukan pendampingan usaha.

## BAHAN DAN METODE
Permasalahan  utama  mitra  dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  sebagai berikut:  1)  Peminat  bandrek  jambe  hanya  didominasi  oleh  kaum  pria  dewasa;  2)  Minuman bandrek  jambe  tidak  memiliki  pasar  yang  luas;  3)  Minuman  bandrek  jambe  tidak  memiliki sisi inovasi  yang mampu memperluas pasar; 4) Minuman bandrek jambe tidak memiliki sisi inovasi yang mampu meningkatkan nilai jual produk.
Solusi  yang  ditawarkan  untuk  memecahkan  permasalahan  mitra  adalah  dengan membuat inovasi produk untuk meningkatkan nilai jual produk bandrek jambe. Inovasi yang ditawarkan  adalah  menjadikan  produk  bandrek  jamber  menjadi  minuman  kemasan
menggunakan gelas plastik ukuran 240 ml. Dengan merubah bentuk kemasan tersebut, tidak menutup kemungkinan produk minuman bandrek jamber akan banyak diminati oleh berbagai kalangan serta dapat dipasarkan secara luas, karena dipercaya memiliki banyak khasiat.
Solusi lain yang ditawarkan adalah pembuatan lebel produk ( brand image ), perhitungan harga pokok penjualan produk dan strategi pemasaran. Menurut Prawoto, Susilawati, & Faqih (2018)  melalui  hasil  program  pengabdiannya  menjelaskan  bahwa  inovasi  yang  dilakukan terhadap  produk  makanan  berbahan  dasar  ikan  lele  dapat  meningkatkan  nilai  jual  produk tersebut.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Putra  &  Ekawati  (2017)  menunjukan  bahwa inovasi  produk  dapat  meningkatkan  loyalitas  pelanggan.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  solusi  yang  ditawarkan  dalam  kegiatan  pengabdian masyarakat  kepada  mitra  ini  merupakan  jawaban  atas  permasalahan-permasalahan  yang dihadapi oleh mitra itu sendiri, dengan tahapan sebagai berikut:
1. Tahap Inovasi Produk
Pada  tahap  ini  adalah  kegiatan  untuk  meningkatakan  kreativitas  mitra  dalam  mengubah produk bandrek jambe yang awalnya adalah minuman yang diolah dan langsung diminum menjadi  produk  minuman  kemasan  dalam  gelas  plastik  ukuran  240  ml.  Metode  yang digunakan  adalah  metode  pelatihan  dengan  cara  demonstrasi  untuk  memberikan  contoh penggunaan teknologi kemasan.
2. Tahap Pembuatan Label Produk
Pada  tahap  ini  dimulai  dengan  penentuan  nama  label  produk  ( brand  image )  yang dilanjutkan  dengan  tahap  kegiatan  untuk  meningkatkan  keterampilan  mitra  dalam menggunakan  teknologi  pembuatan  label  produk.  Tahap  penentuan brand  image dilakukan dengan metode diskusi untuk menentukan nama yang cocok dan menarik untuk dijadikan brand  image produk  tersebut,  dimana  disukusi  dilakukan  bersama-sama  antara Tim  pengabdian  masyarakat  dengan  mitra.  Sedangkan  tahap  pembuatan  label  adalah dengan  menggunakan  metode  demonstrasi  untuk  memberikan  contoh  penggunaan teknologi pembuatan label produk.
3. Tahap Perhitungan Harga Pokok Penjualan Produk
Pada  tahap  ini  adalah  kegiatan  untuk  menghitung  Harga  Pokok  Penjualan  Produk  (HPP) dari  produk  kemasan  bandrek  jambe.  Metode  yang  digunakan  pada  tahap  ini  adalah metode disukusi yang dilakukan oleh Tim pengabdian masyarakat untuk mengitung secara bersama terkait dengan biaya-biaya yang dikeluarkan untuk menghasilkan produk bandrek jambe kemasan, dari mulai biaya bahan baku hingga biaya pemasaran.
4. Tahap Pembuatan Startegi dan Implementasi Pemasaran Produk
Pada tahap ini dimulai dengan kegiatan untuk menentukan strategi yang cocok diterapkan untuk  memasarkan  produk  bandrek  jambe  kemasan  baik  strategi  pemasaran  secara konvensional  maupun  secara  digital.  Kegiatan  berikutnya  adalah  tahap  implementasi pemasaran  produk  dengan  cara  membantu  mitra  dalam  memasarkan  produk  bandrek jambe  kemasan.  Tahap  pembuatan  strategi  pemasaran  produk  dilakukan  dengan  metode diskusi  untuk  menentukan  strategi  apa  yang  cocok  diterapkan  bagi  pemasaran  produk tersebut.  Sementara  itu  tahap  implementasi  pemasaran  produk  dilakukan  dengan  metode pendampingan, dengan tujuan untuk mendampingi mitra dalam melaksanakan pemasaran produknya.
5. Tahap Evaluasi
Pada  tahap  ini  dilakukan  evaluasi  terhadap  semua  tahapan  kegiatan  yang  sudah dilaksanakan bersama mitra, sehingga dapat diketahui sejauh mana kemajuan usaha mitra, serta  mengetahui  permasalahan-permasalahan  atau  kendala-kendala  yang  dihadapi  dalam kemajuan  usaha  mitra.  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  dapat  diberikan  solusi  untuk perbaikan-perbaikan ke depan terkait dengan usaha mitra.
6. Tahap Tindaklanjut
Pada tahap ini adalah untuk menindaklanjuti kerjasama dengan mitra, dalam rangka untuk memonitor  dan  mebantu  mitra  dalam  mengembangkan  usahanya  setelah  kegiatan pengabdian  masyarakat  ini  berakhir.  Rencana  yang  akan  dilakukan  adalah  menjadikan usaha mitra sebagai UMKM binaan Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Ciamis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Evaluasi Awal
Dari  hasil  diskusi  dalam  forum Focus  Group  Discussion (FGD)  diperoleh  beberapa beberapa  informasi  mengenai  rendahnya  pengetahuan  mitra  mengenai  pembuatan  inovasi produk, pengelolaan usaha, pemasaran produk, dan peningkatan produksi.

## Pelatihan inovasi diferensiasi produk
Kegiatan pelatihan dilakukan pada hari Sabtu tanggal 06 Maret 2019 dari mulai pukul 08.00  WIB  sampai  dengan  pukul  12.00  WIB.  Pelatihan  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk memberikan  pengetahuan  serta  meningkatkan  keterampilan  mitra  dalam  inovasi  produk. Kegiatan  pelatihan  dilakukan  dengan  metode  demonstrasi.  Metode  ini  dipilih  untuk menyampaikan tahapan-tahapan serta cara-cara inovasi produk bandrek.
Pelatihan  ini  berupa  pembuatan  bandrek  jambe  dengan  penambahan  berbagai  variasi rasa  yang  dapat  diaplikasikan  kepada  produk  bandrek  jambe.  Setelah  diberikan  pelatihan pembuatan bandrek jambe varian rasa, peserta telah mengalami perubahan dalam pembuatan produk  tersebut.  Para  peserta  dapat  berinovasi  dalam  mengkreasikan  produk,  salah  satunya adalah  bandrek  jambe  dengan  rasa  melon.  Sehingga  produk  yang  dihasilkan  dapat  menjadi produk andalan dan khas di Kabupaten Ciamis.
Materi  pelatihan  yang  diberikan  adalah  seputar  pengenalan  dan  pembuatan  bandrek jambe  dengan  berbagai  tambahan  rasa.  Dari  contoh  tersebut  para  peserta  dapat mengkreasikannya dengan bumbu-bumbu yang lain, seperti bumbu matcha, keju dan lainnya, karena  cara  pembuatannya  tidak  terlalu  berbeda,  hanya  berbeda  dari  bumbu  saja.  Pada pelaksanaan pelatihan ini tim pelaksana tidak mengalami kesulitan yang berarti, pengalaman dan naluri peserta yang merupakan kaum perempuan dalam membuat suatu produk makanan sangat membantu kami dalam proses kegiatan ini.

## Pelatihan Manajemen Usaha Kecil
Pelatihan  manajemen  usaha  kecil  dilakukan  pada  hari  yang  sama  dengan  pelatihan pembuatan  keripik  varian  rasa,  yaitu  pada  hari  minggu  tanggal  15  Maret    2019  pada  pukul 13.00  WIB  sampai  dengan  pukul  15.00  WIB.  Kegiatan  pelatihan  ini  menggunakan  metode ceramah  dan  demonstrasi,  dimana  materi-materi  yang  diberikan  kepada  kedua  mitra diseusaikan  dengan  kebutuhan  peserta  dan  pengetahuan  peserta  untuk  memahami  konsep penting  mengenai  pengelolaan  usaha  kecil  dalam  rangka  meningkatkan  perekonomian keluarganya,  sehingga  materi  yang  diberikan  dapat  menjembatani  peserta  untuk  dapat mengelola usahanya dalam memasarkan produk bandrek jambe varian rasa.
Materi  pengelolaan  usaha  kecil  yang  diberikan  kepada  peserta  meliputi:  (1)  Motivasi berwirausaha,  (2)  Pengelolaan  manajemen  usaha  kecil,  (2)  Pengelolaan  permodalan  usaha kecil,  (3)  Manajemen  sumber  daya  manusia  (MSDM),  dan  (4)  Pengelolaan  produksi  usaha kecil.
Sesi  terkahir  dalam  pelatihan  manajemen  usaha  kecil  para  peserta  diberikan  waktu untuk  bertanya  terkait  dengan  materi  yang  diberikan.  Secara  umum  dari  beberapa  peserta bertanya  mengenai  keingintahuan  mereka  mengenai  pemasaran  produk  yang  nantinya  akan mereka  pasarkan.  Pemasaran  merupakan  kegiatan  yang  sangat  diutamakan,  karena menyangkut  kuantitas  dari  penjualan  produk  mereka  nantinya.  Dengan  adanya  pelatihan  ini terlihat ada perkembangan dari motivasi serta pemahaman mereka tentang pengelolaan usaha kecil.

## Pendampingan Usaha
Pada  tahap  awal  melakukan  kegiatan  usahanya,  para  peserta  melakukan  kegiatannya berdasarkan pesanan. Pada tahap ini kami membantu mempromosikan produk bandrek jambe varian rasa yang mereka buat. Kegiatan pendampingan usaha ini bertujuan untuk memberikan pendampingan bagaimana mengelola usaha kecil dari awal pendirian usaha peserta sehingga usaha yang dirintis oleh para peserta dapat maju dan berkembang dan dapat dijadikan sarana untuk memperbaiki perekonomiannya.
Dalam pendampingan usaha ini diberikan pemahaman mengenai hal-hal berikut ini: (1) Bagaimana  mengelola  permodalan  usaha  kecil,  (2)  Bagaimana  mengelola  keuangan  usaha kecil,  (3)  Bagaimana  pemasaran  usaha  kecil,  dan  (4)  Bagaimana  melakukan  pengemasan produk sederhana untuk usaha kecil.

## Evaluasi Akhir
Evaluasi  akhir  dalam  kegiatan  ini  dilakukan  dengan  melakukan  kunjungan  ke  tempat usaha peserta dengan tujuan untuk mengetahui tingkat pemahaman peserta dalam memahami materi-materi  yang  telah  diberikan  selama  kegiatan  berlangsung  serta  untuk  mengetahui keterampilan  peserta  dalam  membuat  produk  bandrek  jambe  varian  rasa  dan  menjalankan usahanya.  Berdasarkan  hasil  evaluasi  yang  dilakukan,  para  peserta  dalam  kegiatan  ini mengalami  perkembangan  yang  positif  mengenai  pemahaman  terhadap  materi-materi  yang diberikan, sehingga mereka mulai melaksanakan usahanya sesuai arahan (Tabel 1).

## Tabel 1. Target dan Realisasi Hasil Kegiatan
Kegiatan Indikator Kinerja Keterangan Target Realisasi Evaluasi awal untuk mengetahui potensi yang dimiliki mitra serta kendala-kendala yang dihadapi mitra dalam usaha Diketahuinya informasi mengenai potensi masyarakat serta kendala yang dihadapi oleh mitra dalam menjalankan usahanya (90%) Dihasilkannya strategi atau upaya-upaya dalam menghadapi permasalahan mitra dalam menjalankan usahanya (100%) Pelatihan pembuatan bandrek jambe dengan varian rasa Tingkat pemahaman dan keterampilan mitra dalam pembuatan bandrek jambe berbagai rasa (80%) Tingkat pemahaman dan keterampilan mitra dalam pembuatan bandrek jambe berabgai ras (100%) Dihasilkannya produk inovatif dan bernilai jual tinggi Pelatihan manajemen usaha kecil Tingkat pemahaman dan keterampilan mitra mengenai manajemen usaha kecil (80%) Tingkat pemahaman dan keterampilan mitra mengenai manajemen usaha kecil (85%) Modul Manajemen Usaha Kecil Pendampingan usaha Keterampilan mitra dalam menjalankan usaha (80%) Keterampilan mitra dalam menjalankan usaha (85%) Jasa Pendampingan Usaha Evaluasi akhir untuk mengetahui keberlanjutan kelompok Kemajuan kelompok usaha (70%) Kemajuan kelompok usaha (75%)
Kendala  yang  dihadapi  dalam  kegiatan  ini  adalah,  kurangnya  komitmen  dari  pihak- pihak  terkait  untuk  mengembangkan  program  kelompok  usaha  ini.  Tidak  adanya  tenaga pendamping  dari  kecamatan  yang  berasal  dari  Tenaga  Kesejahteraan  Sosial  Kecamatan (TKSK),  dimana  hal  tersebut  merupakan  suatu  kendala  untuk  mengembangkan  kelompok usaha dikemudian hari. Adanya tenaga pendamping dari TKSK merupakan salah satu syarat agar  kelompok  usaha  yang  telah  dibentuk  dan  dibangun  dapat  memperoleh  bantuan permodalan  dari  Kementerian  Sosial  melalui  Bantuan  Langsung  Pemberdayaan  Sosial (BLPS).

## Pemantauan Khusus Untuk Keberlanjutan
Kegiatan  ini  dilakukan  untuk  memantau  perkembangan  kegiatan  peserta  setelah selesainya  kegiatan  ini.  Kegiatan  pemantauan  ini  adalah  untuk  mengetahui  motivasi  peserta untuk terus berwirausaha. Hasil yang diperoleh adalah menurunnya motivasi sebagian peserta, sebanyak  80%  peserta  masih  mempunyai  keinginan  yang  besar  untuk  terus  beriwirausaha, sedangkan  sisanya  sebanyak  20%  peserta  mulai  mengalami  penurunan  motivasi  untuk  terus berwirausaha pasca selesainya kegiatan ini.
Kondisi tersebut disebabkan karena sebagian peserta memiliki motivasi hanya pada saat kegiatan  berlangsung,  selebihnya  mereka  berfikir  setelah  selesai  kegiatan  tidak  ada tindaklanjut  untuk  kedepan.  Sebagian  peserta  masih  belum  dapat  berfikir  mandiri,  sehingga mereka terkesan harus terus mendapatkan pendampingan. Keberlanjutan kelompok usaha ini selayaknya harus terus mendapatkan perhatian khusus dari pihak-pihak terkait, terutama dari pihak  Pemerintahan  untuk  terus  membantu  mereka  dalam  menjalankan  usahanya,  sehingga kelompok usaha ini dapat diperkuat dari segi permodalan.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berikut  adalah  beberapa  kesimpulan  dalam  kegiatan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat (PKM), yaitu:
1. Terciptanya  produk  yang  inovatif  dan  bernilai  jual  tinggi,  yaitu  produk  bandrek  jambe varian rasa di Kabupaten Ciamis.
2. Pelatihan  manajemen  usaha  kecil  dengan  memberikan  pemahaman  mengenai  bagaimana mengelola dan mengembangkan usaha kecil.
3. Melakukan  pendampingan  usaha  kepada  mitra,  agar  mitra  paham  dalam  implementasi menjalankan usaha kecil kelompok.
4. Hasil  evaluasi  akhir  menunjukan  sebanyak  80%  peserta  masih  memiliki  motivasi  untuk terus berwirausaha, sedangkan sisanya sebanyak 20% terjadi penurunan motivasi.

## Saran
1. Kelompok sasaran kegiatan
a. Sebaiknya  melakukan  studi  banding  dengan  beberapa  kelompok  yang  telah  berhasil dari segi usahanya dan dari segi pengelolaan keuangan usahanya, sehingga hal tersebut dapat dijadikan dasar dalam pengembangan kelompok.
b. Sebaiknya  banyak  berkonsultasi  dengan  para  akademisi  ataupun  kepada  mahasiswa yang ada di sekitarnya terkait dengan pengelolaan usaha kecil.
2. LPPM  Universitas  Galuh  menindaklanjuti  program  ini  dengan  melibatkan  dosen  ahli, karena mitra masih memerlukan pendampingan untuk dapat menjankan usaha kecilnya.
3. Pihak  pemerintah  hendaknya  melakukan  pendampingan  kepada  kelompok  usaha  yang berada  di  daerahnya,  karena  salah  satu  indikator  peningkatan  perekonomian  masyarakat adalah melalui pengembangan UMKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Sari,  A.  Y.,  Sasongko,  &  Wahyuni,  S.  (2013).  Inovasi  Produk  Dalam  Meningkatkan  Minat Beli Konsumen Pada Pia Warung Glenmore Banywangi. Fisip: Universitas Jember , 6. Fontana, A. (2011). Inovate We Can. Jakarta: PT. Gramedia. Prawoto,  E.,  Susilawati,  H.,  &  Faqih,  N.  (2018).  Strategi  Inovasi  Produk  Olahan  dan Manajemen  Pemasaran  Guna  Meningkatkan  Daya  Jual  Lele  (UKM  Peternak  Lele  di Desa Kalibeber, Mojotengah, Wonosobo). PPKM I , 123–127.
Putra, M. C. S. D., & Ekawati, N. W. (2017). Pengaruh Inovasi Produk, Harga, Citra Merek dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Loyalitas  pelanggan  Sepeda  Motor  Vespa. E-Jurnal Manajemen Unud , 6 (3), 1674–1700.
Ellitan, L & Anatan, L. (2009). Manajemen Inovasi. Bandung: Alfabeta. Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga. Schiffman,  L.G.,  &  Kanuk,  L.L.  (2010).  Consumer  Behavior  Tenth  Edition.  Pearson Education.
Kotler, P & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1. Erlangga: Jakarta. David, F.R (2011). Strategic Management, Buku 1. Edisi 12 Jakarta.
Prakosa,B.  2005.  Pengaruh  Orientasi  Pasar,  Inovasi  dan  Orientasi  Pembelajaran  Terhadap Kinerja Perusahaan Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing (Studi Empiris Pada Industri Manufaktur di Semarang), Jurnal Studi Manajemen dan Organisasi, Vol.2, No.1.
Prasetya,D.I. 2002.  Lingkungan Eksternal, Faktor  Internal, dan Orientasi  Pasar Pengaruhnya Terhadap  Kinerja  Pemasaran,  Jurnal  Sains  Pemasaran  Indonesia,  ISSN  1412-8527, Vol.1, No.3.
Saiman,  L.  2014.  Kewirausahaan  (Teori,  Praktik,  dan  Kasus-kasus),  edisi  kedua.  Salemba
Empat, Jakarta.
Sismanto,A.  2006.  Analisis  Pengaruh  Orientasi  Pembelajaran,  Orientasi  Pasar  dan  Inovasi Terhadap  Keunggulan  Bersaing  Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran.  Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Tesis Undip. Semarang.
Stanton,W.J. 2000. Prinsip Pemasaran, edisi ketujuh, Erlangga, Jakarta.
Supranoto,  M.  2009.  Strategi  Menciptakan  Keunggulan  Bersaing  Produk  Melalui  Orientasi Pasar,  Inovasi,  dan  Orientasi  Kewirausahaan  Dalam  Rangka  Meningkatkan  Kinerja Pemasaran. Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. E-journal Undip.