Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523

## EFFECTIVENESS OF THE SISUMAKER APPLICATION
IMPLEMENTATION IN ELECTRONIC ARCHIVE MANAGEMENT AT THE REGIONAL OFFICE OF THE MINISTRY OF LAW AND HUMAN RIGHTS OF WEST SUMATRA
Efektivitas Penerapan Aplikasi SISUMAKER dalam Pengelolaan Arsip Elektronik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Barat
Laras Putri Pratiwi 1a(*) , Aldri Frinaldi 2
12 Universitas Negeri Padang, Jalan Prof. Dr. Hamka, Air Tawar Barat, Kota Padang, Sumatera Barat
a larasputripratiwi29@gmail.com b aldri@fis.unp.ac.id
Corresponding Author larasputripratiwi29@gmail.com
How to Cite: Pratiwi, L.P. (2024). Efektivitas Penerapan Aplikasi dalam Pengelolaan Arsip Elektronik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Barat DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Received: 16-07-2024 Revised  : 30-07-2024 Accepted: 09-08-2024
Keywords:
Effectiveness, SISUMAKER Application, Archive Electronic Management

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  Effectiveness  of  the  Implementation  of  the  SISUMAKER Application in Electronic Archive Management at the Regional Office of the Ministry of Law and Human Rights of West Sumatra. This type of research is qualitative, using the Manual Data Analysis Procedure (MDAP) technique. The results of this study indicate that the final analysis, the solutions taken to improve the effectiveness of the implementation of the SISUMAKER application include providing guidance and monitoring in the use of the application at each UPT,  maintaining  and  strengthening  the  application  system  and  improving  facilities  and infrastructure, proposing additional features to PUSDATIN that are considered necessary to facilitate the management of incoming and outgoing mail in the SISUMAKER application, and conducting quarterly surveys on the effectiveness of the use of the SISUMAKER application..

## PENDAHULUAN
Teknologi informasi di Indonesia saat ini memainkan peran penting dalam meningkatkan kualitas sebuah instansi karena kita berada dalam era informasi. Pernyataan ini benar karena, seperti yang kita ketahui, salah satu fenomena global yang berkembang sangat pesat adalah inovasi dan kemajuan dalam bidang teknologi informasi. Disebutkan oleh Frinaldi (2014) bahwa jumlah kertas yang digunakan dapat dikurangi dengan penerapan sistem teknologi, selain itu, dokumen juga dapat dicegah untuk terkumpul di meja pimpinan
Sejak  2018,  Kanwil  Kemenkumham  Sumatera  Barat  telah  menggunakan  aplikasi SISUMAKER  untuk  mendukung  pengelolaan  arsip  secara  digital.  Dinilai  bahwa  penggunaan teknologi  surat-menyurat  dengan  aplikasi  SISUMAKER  lebih  menguntungkan  daripada  metode konvensional.
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523

## Gambar  1 Beranda Aplikasi SISUMAKER Kemenkumham
AplikasiSISUMAKERmerupakanaplikasiyangdigunakanuntukmemban SISUMAKER adalah sebuah aplikasi yang dirancang untuk memfasilitasi pengelolaan surat masuk dan keluar, termasuk distribusi, disposisi, dan pengarsipan dokumen. Aplikasi ini dilengkapi dengan berbagai fitur yang mendukung manajemen surat dan persiapan dokumen secara digital, seperti  pengelolaan  surat  masuk  dan  keluar,  data  pegawai,  pengaturan  tata  usaha,  dan  super administrator.
Namun,  dari  hasil  observasi  awal,  ditemukan  bahwa  aplikasi  SISUMAKER  tidak  dapat dimanfaatkan oleh semua pengguna atau pegawai untuk mengelola surat, terutama oleh pegawai yang  lebih  tua.  Selain  itu,  penyimpanan  arsip  dan  penemuan  kembali  arsip  belum  dioptimalkan karena aplikasi SISUMAKER belum dapat dioperasikan dengan baik oleh beberapa pengguna.
Berdasarkan hal  tersebut,  penulis melakukan  wawancara  awal  kepada  Bapak  Eko, H.T, selaku Kepala Sub Bagian, Tata Usaha, dan Rumah Tangga, ditemukannya permasalahan yang memiliki kesinambungan dengan permasalahan yang telah dijelaskan. Beliau mengatakan bahwa: “…Aplikasi SISUMAKER sendiri sebenarnya sangat bermanfaat meringankan dan mem permudah pekerjaan kami pada segi proses pengelolaan arsip di Kemenkumham Sumatera Barat. Hanya saja terkadang terdapat beberapa kendala dalam pengimplementasian aplikasi ini seperti belum didukung dengan  fasilitas  arsip  dan  fitur  kualifikasi  surat  serta  fitur-fitur  lainnya  sehingga  perlu  adanya peningkatan  demi  mendukung  berjalannya  sistem  aplikasi  ketika  akan  digunakan.” Disamping  itu,  penulis  juga  mewawancarai  Ibu  Indah  Silvia  Adila  Putri,  sebagai  salah  satu  staf pegawai Sub Bagian, Tata Usaha, dan Rumah Tangga, beliau menyebutkan :
“…  Hambatan  dalam  penerapan  aplikasi  SISUMAKER  ini  palingan  ketersediaan  SDM  nya  bisa dikatakan  masih  kurang  yang  mana  dapat  dilihat  dari  latar  belakang  jurusan  pegawai  teknologi informasi masih sedikit, sehingga tidak semua pegawai yang terlalu kompeten dalam menggunakan aplikasi  SISUMAKER.  Kemudian  masih  banyak  diantara  pegawai  yang  terbiasa  dengan  budaya kerja  manual  dikarenakan  banyak  pegawai  yang  umurnya  bisa  dikatakan  tua  belum  terbiasa mengunakan teknologi khususnya aplikasi SISUMAKER. ” Berdasarkan hasil wawancara awal yang dilakukan, disimpulkan bahwa beberapa masalah
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523
masih ditemukan dalam penerapan aplikasi SISUMAKER di Kanwil Kemenkumham Sumatera Barat, seperti  belum  didukungnya  fasilitas  arsip  dan  fitur  kualifikasi  surat  serta  fitur  lainnya,  kurangnya ketersediaan SDM yang kompeten dalam menggunakan aplikasi SISUMAKER, dan masih banyak pegawai  yang  masih  terbiasa  dengan  budaya  kerja  manual  sehingga  sulit  beradaptasi  dengan inovasi teknologi khususnya di segi pengeloaan kearsipan . Maka dari itu, berdasarkan jabaran latar belakang  yang  telah  diuraikan,  penulis  ingin  mengadakan  sebuah  penelitian  dengan  judul “ EFEKTIVITAS  PENERAPAN  APLIKASI  SISUMAKER  DALAM  PENGELOLAAN  ARSIP ELEKTRONIK  DI  KANTOR  WILAYAH  KEMENTERIAN  HUKUM  DAN  HAK  ASASI  MANUSIA SUMATERA BARAT .”
METODE
Proses analisis data manual (MDAP) digunakan dalam penelitian kualitatif ini. Tujuan dari teknik ini adalah untuk mengidentifikasi masalah yang terkait dengan efektivitas penggunaan aplikasi dalam pengelolaan arsip elektronik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera  Barat.  Data  primer  dan  sekunder  dikumpulkan,  dan  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi digunakan selama prosesnya. Hasil wawancara dari para narasumber ditranskripsikan dan  dianalisis  dengan  teknik  MDAP.  Teknik  MDAP  adalah  metode  analisis  data  kualitatif  yang dilakukan  secara  manual  melalui  catatan  harian,  transkripsi,  koding,  kategori,  tema,  dan  memo, menurut Straus dan Glaser (dalam Bungin, 2021). Penulis memberikan kode kepada narasumber selama  proses  koding  untuk  memudahkan  analisis  data.  Berikut  ini  adalah  kode  awal  yang digunakan: Tabel 1 Daftar Partisipan Wawancara Partisipan Nama Jabatan/Instansi P1 Adek Putri Ketua  Admin  Aplikasi  SISUMAKER  Kantor  Wilayah Kemenkumham Sumbar P2 Andri Admin Aplikasi SISUMAKER Kantor Wilayah Kemenkumham Sumbar P3 Venny Widyastuti Admin Aplikasi SISUMAKER Kantor Wilayah Kemenkumham Sumbar P4 Sintia Dewi Sekretaris Kepala Administrasi Kantor Wilayah Kemenkumham Sumbar P5 Bobby Kepala  Subbagian  Humas  Kantor  Wilayah  Kemenkumham Sumbar P6 Eko H.T Kepala Subbagian TU Kantor Wilayah Kemenkumham Sumbar P7 Cova Pegawai  Pelayanan  Hukum  dan  HAM  Kantor  Wilayah Kemenkumham Sumbar P8 Rydha Septiawan Pegawai  Bidang  Umum  dan  Kepegawaian  Kantor  Wilayah Kemenkumham Sumbar HASILDANPEMBAHASAN Hasil Setelah  kode  diberikan  kepada  setiap  informan,  penulis  akan  mentranskrip  temuan wawancara dengan inisial kode atau kode untuk dianalisis dengan Open Coding sebagai berikut:
Tabel 2 Analisis Open Coding Partisipan Transkripsi Pemadatan Konsep P1 Alhamdulillah  SISUMAKER  ini  sangat  membantu  kita sekali ya karena sangat efektif untuk digunakan dalam pengelolaan  arsip  surat  dan  juga  menghemat  biaya terutama  kertas.  Rata-rata  semua  pegawai  di  Kanwil, #1Sebagian besar pegawai telah mampu menggunakan
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523
P2 P3 sudah bias menggunakannya dan setiap pegawai telah memiliki  akun  SISUMAKER  nya  masing-masing. (wawancara 6 Mei 2024) Aplikasi  SISUMAKER  bermanfaat sekali  dalam  proses distribusi  surat  keluar  dan  surat  masuk.  Hanya  saja Kebanyakan  pegawai  telah  terbiasa  memakai  aplikasi SISUMAKER,  namun  ada  beberapa  staf  di  UPT  yang belum sepenuhnya bisa menggunakannya dikarenakan oleh  kurangnya  bimbingan  langsung  terhadap penggunaan aplikasi SISUMAKER.   (wawancara 6 Mei
2024)
Mayoritas  pegawai  mampu  mengoperasikan  aplikasi SISUMAKER dengan baik, tetapi sebagian pegawai di
UPT  masih  menemui  kesulitan  dalam  pemakaiannya.
Masalah ini mungkin muncul karena perbedaan tingkat keahlian teknologi di antara pegawai. (wawancara 6 Mei 2024) aplikasi SISUMAKER. #2 Beberapa pegawai di UPT masih ada yang belum bisa memanfaatkannya. P1
P2
P3 Aplikasi  SISUMAKER  terintegrasi  dengan  efektif  pada setiap divisi, memungkinkan alur kerja yang lebih efisien dan lebih terkoordinasi  (wawancara 6 Mei 2024) Integrasi yang efektif ini membuat komunikasi yang lebih baik  antar  divisi. Misalnya, ketika sebuah surat  masuk diterima  oleh  divisi  administrasi,  surat  tersebut  dapat segera didistribusikan ke divisi terkait tanpa perlu proses manual yang memakan waktu. Begitu pula dengan surat keluar, divisi yang bertanggung jawab dapat memantau status pengiriman dan penerimaan dengan lebih akurat . (wawancara 6 Mei 2024)
Setiap  dokumen yang  diarsipkan diberi  kode  unik  dan dapat  dilacak  pergerakannya,  sehingga  mengurangi risiko  kehilangan  dokumen  atau  keterlambatan  dalam proses penanganan. Selain itu, integrasi ini mendukung upaya transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan arsip. (wawancara 6 Mei 2024) #3 Aplikasi SISUMAKER terintegrasi dengan efektif #4 Aplikasi SISUMAKER terintegrasi dengan efisien pada setiap divisi P1 P2 Aplikasi SISUMAKER ini memberikan kemudahan untuk setiap  pegawai  karena  pegawai  dapat  dengan  cepat mengidentifikasi  surat  masuk  yang  telah  diterima  dan langsung mengarahkannya ke bagian atau individu yang bertanggung  jawab  tanpa  keterlambatan  yang  tidak perlu. (wawancara 6 Mei 2024) Pegawai  dapat  dengan  mudah  menelusuri  arsip elektronik  untuk  mencari  surat  masuk  atau  keluar tertentu  berdasarkan  kriteria  tertentu  seperti  nomor surat,  tanggal,  atau  nama  pengirim/penerima.. (wawancara 6 Mei 2024) #5 Aplikasi SISUMAKER sangat memudahkan pegawai dalam proses distribusi atau disposisi surat masuk dan surat keluar #6 Meningkatkan motivasi pegawai
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523 P3 P4 Kemampuan dari aplikasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi dalam menanggapi permintaan informasi, tetapi juga  membantu  dalam  menjaga  keamanan  dan keakuratan  data  yang  tersimpan.  (wawancara  6  Mei 2024) Kemudahan  dalam  menggunakan  aplikasi  ini mengurangi tingkat frustrasi yang mungkin timbul akibat proses  administrasi yang  rumit.  Pegawai  merasa lebih termotivasi karena dapat fokus pada tugas inti mereka tanpa terganggu oleh masalah teknis atau administratif yang berlebihan . (wawancara 6 Mei 2024) dalam bekerja karena tidak dirumitkan oleh proses administrasi.
P1
P2 P3 P4 Aplikasi  SISUMAKER  telah  membantu  kita  di Kemenkumham  mempercepat  proses  pengelolaan dokumen  dengan  menyediakan  fitur-fitur  yang memungkinkan pencatatan, pemantauan, dan distribusi yang  lebih  terstruktur.  Surat  masuk  dapat  segera diidentifikasi,  didistribusikan,  dan  diproses  sesuai dengan kebutuhan.(wawancara 6 Mei 2024) Selain  mempercepat  waktu  pengerjaan  pembuatan surat, seperti kata Bu Adek tadi, Aplikasi SISUMAKER ini  juga  menghemat  penggunaan  kertas,  jadi  selain mengefisienkan waktu, juga menghemat biaya print juga kan. (wawancara 6 Mei 2024) Yang  namanya  aplikasi  ya  Laras,  pasti  ada  namanya yang  tekendala  oleh  sarana  atau  jaringan.  Misalnya, saat  jaringan  mengalami  gangguan  atau  saat  sistem pusat sedang dalam proses pemeliharaan atau upgrade, dapat  terjadi  penurunan  dalam  kualitas  layanan  dan produktivitas  pengguna.  Ini  menjadi  tantangan  yang perlu  diatasi  untuk  tim  Pusat  Data  dan  Informasi (PUSDATIN) dengan memperkuat infrastruktur jaringan dan  meningkatkan  kehandalan  sistem  pusat,  baik melalui  investasi  dalam  teknologi  yang  lebih  canggih maupun  perbaikan  rutin  yang  dilakukan  secara terencana. (wawancara 6 Mei 2024) Aplikasi  SISUMAKER  meningkatkan  efektifitas  dalam pengelolaan  surat.  Pegawai  melaporkan  penurunan waktu  yang  diperlukan  untuk  memproses  surat,  dari rata-rata  30  menit  per  surat  menjadi  10  menit. (wawancara 6 Mei 2024) #7Surat masuk dan surat keluar serta arsip lainnya dikelola dengan efektif dan efisien #8 Terkadang terkendala oleh jaringan dan sistem dari pusat P1 Nah,  yang  dicontohinsama  Bu  Veonika  tu  bias  tu  jadi salah satu kendala yaitu terkadan terjadi permasalahan dari  sistem  pusat  atau  Pusat  Data  dan  Informasi (PUSDATIN)  karena  adanya  gangguan  teknis  atau ketidakcocokan  antara  aplikasi  lokal  dengan  sistem #9 Terkadang terdapat permasalahan dari sistem pusat atau Pusat Data dan
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523 P2 P3 P4 P6 pusat  dapat  menyebabkan  penundaan  dalam sinkronisasi  data  dan  informasi  antar  departemen. Misalnya,  jika  terjadi  masalah  pada  server  pusat  atau jaringan,  otomatis  surat  masuk  ataupun  keluar  yang didistribusikan  tidak  muncul  notifikasinya  sehingga penggunaan  SISUMAKER  untuk  mengakses  atau memproses  surat  masuk  dan  keluar  dapat  terganggu. (wawancara 6 Mei 2024) Kendala  yang  lain  misalnya,  sarana  dan  prasarana mengalami kerusakan atau tidak berfungsi dengan baik. Kendala  ini  terkait  dengan  infrastruktur  fisik  seperti komputer, jaringan, atau perangkat keras lainnya yang digunakan untuk mengoperasikan SISUMAKER. Ketika sarana  ini  mengalami  kerusakan  atau  tidak  berfungsi dengan baik, pasti pegawai Kemenkumham disini tidak dapat  mengakses  aplikasi  atau  data  yang  diperlukan untuk menangani surat masuk dan keluar dengan efektif. (wawancara 6 Mei 2024) Untuk  kendala  mungkin    yang  saya  lihat  seperti  tidak terdapat  fitur  untuk  klasifikasi  surat  dan  arsip  lama.
Kurangnya  fitur  ini  dapat  menghambat  efisiensi operasional  seperti  tidak  adanya  pengelompokan  dari jenis  suratnya  serta  tidak  ada  arsip-arsip  lama  yang sudah  berpuluh-puluh  tahun  di  dalam  aplikasi SISUMAKER ini. (wawancara 6 Mei 2024) Menurut  saya  kurangnya  pemahaman  beberapa pegawai  terhadap  pemanfaatan  aplikasi  SISUMAKER karena  berkaitan  dengan  tingkat  pemahaman  dan keahlian  pegawai  dalam  menggunakan  aplikasi SISUMAKER secara optimal. Ketika beberapa pegawai tidak memahami sepenuhnya cara menggunakan fitur- fitur  aplikasi  untuk  manajemen  dokumen,  hal  ini dapat mengurangi  keinginan  mereka  untuk  menggunakan aplikasi ini (wawancara 6 Mei 2024) Kalau Bapak sih lebih ke SDM nya yang bias menjadi kendala  karena  kurangnya  kompetensi  dalam menggunakan  aplikasi  SISUMAKER  yang  bias  jadi disebabkan oleh perbedaan dalam tingkat keahlian atau pengalaman teknologi di antara pegawai (wawancara 6 Mei 2024) Informasi (PUSDATIN) (integrasi) seperti tidak munculnya notifikasi. #10 Sarana dan prasarana mengalami kerusakan atau tidak berfungsi dengan baik. #11 Proses mengelola surat menjadi lebih sulit karena kekurangan fitur. #12 Kurangnya pemahaman beberapa pegawai terhadap pemanfaatan aplikasi SISUMAKER. #13 Beberapa Sumber Daya Aparatur dari golongan tua yang kurang kompeten dalam menggunakan aplikasi. P1 Solusi  yang  telah  kita  lakukan  adalah  memberikan bimbingan,  monitoring,  dan  evaluasi  secara  teratur setiap  bulannya  baik  itu  untuk  Kanwil maupun kepada unit-unit pelaksana teknis (UPT) agar dapat membantu dalam  memastikan  bahwa  pegawai  memiliki pemahaman  yang  baik  tentang  cara  menggunakan #14 Memberikan bimbingan dan monitoring dalam penggunaan aplikasi pada setiap UPT satu kali sebulan.
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523 P2 P3
P4
P5
P7
P8 aplikasi  SISUMAKER.  Hal  ini  akan  meningkatkan adaptasi terhadap teknologi baru di seluruh organisasi . (wawancara 6 Mei 2024) Kalo  dari  Kanwil  sih  lebih  ke  ppeningkatan  sarana prasarana ya. Melakukan pemeliharaan rutin  terhadap sarana prasarana fisik seperti komputer,  jaringan,  dan perangkat  keras  lainnya  yang  akan  meningkatkan keandalan  dan  ketersediaan  aplikasi.  Karena pemeliharaan  yang  baik  akan  mengurangi  risiko gangguan  dalam  penggunaan  aplikasi,  yang  pada tentunya  secara  otomatis  juga  akan  meningkatkan produktivitas  operasional  kantor.  (wawancara  6  Mei 2024) Menurut  saya  sendiri  sih  solusi  yang  akan  dilakukan sejalan dengan kendala yang saya sampaikan tadi yaitu mengajukan  penambahan  fitur  ke  PUSDATIN  yang dirasa dibutuhkan pada aplikasi SISUMAKER. Dengan mengajukan penambahan fitur yang diperlukan kepada Pusat Data dan Informasi (PUSDATIN), Kantor Wilayah dapat  memperkuat  integrasi  antara  SISUMAKER  dan sistem pusat yang lebih luas (wawancara 6 Mei 2024).
Melakukan survei efektivitas secara berkala membantu dalam  memantau  bagaimana  aplikasi  SISUMAKER digunakan  oleh  pegawai  dan  sejauh  mana  aplikasi tersebut  memenuhi  kebutuhan  pegawai  sehingga nantinya  kita  tau  apa  yang  kurang  dari  aplikasi SISUMAKER dan apa yang perlu ditambah. (wawancara 6 Mei 2024)
Kalo  solusi yang  udah  dilakukan sih  ya  seperti monev sekali  sebulan.  Kalau  pelatihan  untuk  aplikasinya  ya cukup  sekali  saja  karna  ga  terlalu  susah  juga  kok menggunakan aplikasinya(wawancara 6 Mei 2024)
Mungkin kalau solusi dari kami ya paling upgrade sarana dan  prasarana  di  kantor  ya,  karena  kalau  untuk sistemnya sendiri itu lebih dari pihak pusat kami hanya menjalankan  aplikasi  yang  dihibahkan  oleh  pusat
(wawancara 6 Mei 2024)
Sebenarnya  secara  keseluruhan  aplikasi  ini penerapannya  telah  efektif,  yang  perlu  dilakukan  ya perbanyak  evaluasi  saja  setiap  bulannya  agar  yang kurang bisa  menjadi  lebih  baik  lagi  (wawancara 6  Mei
2024) #15 Melakukan pemeliharaan dan penguatan sistem aplikasi serta peningkatan sarana prasarana. #16 Mengajukan penambahan fitur yang dirasa dibutuhkan untuk mempercepat pengelolaan surat. #17 Melakukan Survei Efektivitas penggunaan aplikasi SISUMAKER setiap triwulan.
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523
Setelah itu, transkrip yang telah diopen coding dipersempit menjadi sejumlah kode konsep oleh penulis. Dari frasa-frasa yang telah disarikan dari wawancara dengan 8 narasumber, sebanyak 17 kode konsep telah berhasil diidentifikasi. Daftar kode yang menggambarkan tema-tema utama dari data yang dikumpulkan telah dihasilkan oleh proses ini. Selanjutnya, hasil pemadatan konsep pada  tahap  open  coding  diproses  lebih  lanjut  melalui  axial  coding.  Pada  tahap  axial  coding  ini, subkategori-subkategori  akan  dibentuk  untuk  mempermudah  pengorganisasian  data.  Data  yang telah  dikelompokkan  ke  dalam  subkategori  akan  dikategorikan  dalam  Selective  Coding.  Proses Selective Coding bertujuan untuk mengidentifikasi kategori-kategori utama yang menggambarkan fenomena yang diteliti secara menyeluruh. Analisis data yang dilakukan menggunakan metode Axial Coding akan disajikan berikut ini:
Tabel 3 Analisis Axial Coding Konsep Subkategori Konsep #1 Konsep #2 Subkategori #1 Sebagian besar pegawai telah mampu menggunakan aplikasi SISUMAKER,  tetapi  beberapa  pegawai  di  UPT  masih  ada  yang  belum  bisa memanfaatkannya. Konsep # 3 Konsep #4 Subkategori #2 Aplikasi SISUMAKER terintegrasi dengan efektif dan efisien pada setiap divisi Konsep #5 Konsep #6 Subkategori #3 Aplikasi SISUMAKER sangat memudahkan pegawai dalam proses distribusi atau disposisi surat serta meningkatkan motivasi pegawai dalam bekerja karena tidak dirumitkan oleh proses administrasi. Konsep #7 Konsep #8 Subkategori  #4 Surat  dikelola  dengan  efektif  dan  efisien  tetapi  kadang terkendala oleh jaringan dan sistem dari pusat Konsep #9 Konsep #10 Konsep #11 Konsep #12 Konsep #13 Subkategori #5 1. Terkadang  terdapat  permasalahan  dari  sistem  pusat  atau  Pusat  Data  dan Informasi (PUSDATIN) seperti tidak munculnya notifikasi.
2. Sarana  dan  prasarana  seperti  laptop,  computer,  dan  jaringan  internet  tidak berproses dengan baik.
3. Proses mengelola surat menjadi lebih sulit karena kekurangan fitur. 4. Kurangnya  pemahaman  beberapa  pegawai  terhadap  pemanfaatan  aplikasi SISUMAKER. 5. Beberapa  Sumber  Daya  Aparatur  dari  golongan  tua  yang  kurang  kompeten dalam menggunakan aplikasi. Konsep #14 Konsep #15 Konsep #16 Konsep #17 Subkategori #6 1. Memberikan bimbingan dan monitoring dalam penggunaan aplikasi pada setiap UPT satu kali sebulan.
2. Melakukan  pemeliharaan  dan  penguatan  sistem  aplikasi  serta  peningkatan sarana prasarana.
3. Mengajukan  penambahan  fitur  yang  dirasa  dibutuhkan  untuk  mempercepat pengelolaan surat.
4. Melakukan Survei Efektivitas penggunaan aplikasi SISUMAKER setiap triwulan.
Selanjutnya dari pengodingan yang telah dilakukan pada tahap Axial Coding, didapatkan  6 Subkategori yang akan dimasukkan ke dalam tahap Selective Coding. Berikut analisisnya; Tabel 4 Analisis Selective Coding Subkategori #1 Kategori  #1 Adaptasi Sebagian  besar  pegawai  telah  mampu menggunakan  aplikasi  SISUMAKER, tetapi  beberapa  pegawai  di  UPT  masih  ada  yang  belum  bisa memanfaatkannya. Subkategori #2 Kategori #2 Integrasi Aplikasi SISUMAKER terintegrasi dengan efektif dan efisien pada setiap divisi
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523 Subkategori #3 Kategori #3 Motivasi Aplikasi  SISUMAKER  sangat  memudahkan  pegawai  dalam  proses  distribusi surat. Subkategori #4 Kategori #4 Produksi Surat keluar-masuk serta arsip lainnya dikelola dengan efektif dan efisien tetapi kadang terkendala oleh jaringan dan sistem dari pusat Subkategori #5 Kategori #5  Kendala 1. Terkadang  terdapat  permasalahan  dari  sistem  pusat  atau  Pusat  Data  dan Informasi (PUSDATIN). 2. Sarana dan prasarana tidak berproses dengan baik. 3. Proses  mengelola  surat  masuk  dan  surat  keluar  menjadi  lebih  sulit  karena kekurangan fitur. 4. Kurangnya  pemahaman  beberapa  pegawai  terhadap  pemanfaatan  aplikasi SISUMAKER. 5. Beberapa Sumber Daya Aparatur yang kurang kompeten dalam menggunakan aplikasi. Subkategori #6 Kategori #6 Solusi 1. Memberikan bimbingan, monitoring, dan evaluasi dalam penggunaan aplikasi pada setiap UPT satu kali sebulan. 2. Melakukan  pemeliharaan  dan  penguatan  sistem  aplikasi  serta  peningkatan sarana prasarana. 3. Mengajukan  penambahan  fitur  ke  PUSDATIN  yang  dirasa  dibutuhkan  untuk mempercepat pengelolaan surat. 4. Melakukan  Survei  Efektivitas  penggunaan  aplikasi  SISUMAKER  setiap triwulan.

## 2. Visualisasi Memos
Penulis juga menggunakan Mind Mup secara online untuk membuat memos. Gambar berikut menunjukkan hasil data Selective Coding yang dihasilkan tentang
Gambar 2 Demonstrasi Hasil Penggunaan Aplikasi SISUMAKER untuk Manajemen Arsip Elektronik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Barat
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523
(Sumber: Mindmup.com, 2024)

## Pembahasan
Berdasarkan hasil temuan penelitian yang diperoleh, temuan khusus akan dijabarkan lebih lanjut oleh penulis, dengan pembahasan berikut yang akan disajikan.
1. Pemanfaatan Aplikasi SISUMAKER untuk Manajemen Arsip Elektronik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Barat
Teori  Pengukuran  Efektivitas,  yang  diusulkan  oleh  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya (202:227), akan digunakan untuk menganalisis seberapa efektif penggunaan aplikasi SISUMAKER dalam pengelolaan arsip elektronik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Barat. Berikut ini adalah penjelasan tentang empat nilai teori:
a. Adaptasi
Hasil temuan menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai di Kantor Wilayah Kementerian Hukum  dan  HAM  Sumatera  Barat  telah  berhasil  memanfaatkan  aplikasi  SISUMAKER  untuk pengelolaan  arsip  surat  lainnya  secara  efektif.  Namun,  terdapat  beberapa  pegawai  pada  Unit Pelaksana Teknis (UPT) yang masih menghadapi kesulitan dalam memanfaatkan aplikasi ini secara maksimal. Hal ini disebabkan oleh perbedaan dalam tingkat pemahaman teknologi serta kurangnya bimbingan langsung dari pihak Kantor Wilayah dalam penggunaan aplikasi tersebut.
Kemampuan  organisasi  untuk  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan  lingkungan  sekitar disebut  sebagai  kriteria  adaptasi,  menurut  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya  (2002:227).Dari  segi adaptasi,  secara  garis  besar  pegawai  Kanwil  Kemenkumham  Sumatera  Barat  telah  mampu menggunakan aplikasi SISUMAKER, tetapi karena keterbatasan dalam pemahaman teknologi dari beberapa pegawai, maka terkadang menghambat efisiensi operasional, khususnya di UPT.
Berpedoman  pada  aspek  adaptasi,  perlu  adanya  upaya  yang  berkelanjutan  untuk meningkatkan literasi digital di kalangan pegawai, demi memastikan bahwa semua pegawai mampu menyesuaikan  diri  dan  mendapatkan  dukungan  yang  cukup  dalam  mengadopsi  teknologi  baru khususnya aplikasi SISUMAKER.
b. Integrasi
Terlihat dari hasil pengkodingan bahwa aplikasi SISUMAKER terintegrasi dengan efektif pada setiap divisi, memungkinkan alur kerja yang lebih efisien dan terkoordinasi di seluruh Kantor Wilayah  Kementerian  Hukum  dan  HAM  Sumatera  Barat.  Integrasi  yang  efektif  ini  memfasilitasi komunikasi yang lebih baik antar divisi. Hal tersebut dibuktikan dengan ketika sebuah surat masuk diterima oleh divisi administrasi, surat tersebut dapat segera didistribusikan ke divisi terkait tanpa perlu proses manual yang memakan waktu.
Integrasi adalah tingkat kemampuan suatu organisasi untuk melakukan sosialisasi, bekerja sama,  dan  berkomunikasi  dengan  berbagai  pihak,  menurut  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya (2002:227). Dalam hal integrasi, pengisian elektronik dilakukan di setiap divisi, mulai dari administrasi hingga operasional, diperlancar oleh aplikasi SISUMAKER. Data arsip elektronik dapat diakses dan dimanfaatkan  secara  real-time,  sehingga  proses  distribusi  dan  disposisi  surat  masuk  dan  keluar dipercepat, dan akses terhadap informasi relevan oleh pegawai yang membutuhkannya dipermudah. Selain itu, aplikasi SISUMAKER telah mampu membantu dalam pelacakan dan manajemen arsip yang lebih terorganisir. Setiap dokumen yang diarsipkan diberi kode unik dan dapat dilacak pergerakannya, sehingga mengurangi risiko kehilangan dokumen atau keterlambatan dalam proses penanganan.  Selain  itu,  integrasi  ini  mendukung  upaya  transparansi  dan  akuntabilitas  dalam pengelolaan arsip, karena setiap langkah dalam proses pengarsipan dan distribusi dapat direkam dan diaudit.
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523

## c. Motivasi
Dari hasil temuan yang didapatkan Aplikasi SISUMAKER memberikan kemudahan yang signifikan  bagi  pegawai  dalam  mengelola  proses  distribusi  dan  disposisi  surat.  Selain  aspek operasional, penggunaan SISUMAKER juga memberikan dampak positif terhadap motivasi pegawai. Kemudahan  dalam  menggunakan  aplikasi  ini  mengurangi  tingkat  frustrasi  yang  mungkin  timbul akibat proses administrasi yang rumit.
Keterikatan  dan  hubungan  antara  anggota  organisasi  dengan  organisasinya,  serta ketersediaan  sarana  yang  diperlukan  untuk  melaksanakan  tugas  dan  fungsi  utama  organisasi, semuanya  dikaitkan  dengan  motivasi,  menurut  Amitai  Etzioni  (2002:227).  Di  segi  motivasi, penggunaan SISUMAKER mampu memberikan dampak positif terhadap motivasi pegawai. Pegawai merasa lebih termotivasi karena dapat fokus pada tugas inti mereka tanpa terganggu oleh masalah teknis atau administratif yang berlebihan. Dengan motivasi yang besar dalam pemanfaatan aplikasi SISUMAKER, maka akan meningkatkan keefektifan pengelolaan surat.
d. Produksi
Merujuk pada temuan yang didapatkan, didapatkan temuan pengelolaan berjalan dengan efektif  dan  efisien  dalam  penggunaan  aplikasi  SISUMAKER.  Aplikasi  ini  telah  membantu mempercepat  proses  pengelolaan  dokumen  dengan  menyediakan  fitur-fitur  yang  memungkinkan pencatatan, pemantauan, dan distribusi yang lebih terstruktur. Hal ini meningkatkan responsivitas terhadap pengirim dan memastikan bahwa semua surat masuk ditangani dengan tepat waktu.
Menurut  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya  (2002:227),  produktivitas  adalah  usaha organisasi  yang  dihubungkan  dengan  jumlah  dan  kualitas  keluaran  kegiatan  organisasi  untuk meningkatkan  produktivitas  dan  kelancaran  kerja.  Di  segi  produksi,  Aplikasi  ini  telah  membantu mempercepat  proses  pengelolaan  dokumen  dengan  efektif  dan  efisien,  hanya  saja  efisiensi  ini kadang terganggu oleh masalah jaringan dan sistem dari pusat. Misalnya, saat jaringan mengalami gangguan  atau  saat  sistem  pusat  sedang  dalam  proses  pemeliharaan,  dapat  mengakibatkan penurunan produktivitas pengguna dalam pengeloaan surat masuk dan keluar, serta arsip elektronik.
2. Hambatan dalam Penggunaan Aplikasi SISUMAKER untuk Pengelolaan Arsip Elektronik di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Barat Penulis menemukan beberapa hambatan dalam penggunaan aplikasi SISUMAKER dalam pengelolaan arsip elektronik di Sumatera Barat. Penulis akan menjelaskan temuan tersebut dengan menganalisis  Teori  Pengukuran  Efektivitas  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya  (2002:227),  yang mencakup empat kriteria:
a. Adaptasi
Temuan penelitian yang didapatkan bahwa beberapa Sumber Daya Aparatur yang kurang kompeten  dalam  menggunakan  aplikasi  SISUMAKER.  Kemampuan  suatu  organisasi  untuk menyesuaikan diri dengan lingkungannya diperdebatkan, menurut Amitai Etzioni dalam Indrawijaya (2002:227). Dalam konteks ini, kemampuan organisasi untuk menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan  internal  dan  eksternal  dipertimbangkan,  termasuk  bagaimana  organisasi  menangani tantangan dan peluang. Kriteria adaptasi ini menekankan pentingnya fleksibilitas dan responsivitas dalam  menghadapi  dinamika  lingkungan  yang  selalu  berubah,  sehingga  organisasi  dapat mempertahankan efektivitas dan keberlanjutannya.
Berpedoman pada aspek adaptasi, kendala ini mencerminkan hambatan dalam adaptasi organisasi  terhadap  teknologi  baru.  Kurangnya  kompetensi  dalam  menggunakan  aplikasi SISUMAKER dapat disebabkan oleh perbedaan dalam tingkat keahlian atau pengalaman teknologi di  antara  pegawai.  Keterbatasan  ini  dapat  menghambat  kemampuan  kantor  untuk  secara  efektif mengimplementasikan  dan  memanfaatkan  aplikasi  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas dalam pengelolaan surat.
b. Integrasi
Berdasarkan hasil temuan didapatkan bahwa terkadang terjadi permasalahan dari sistem pusat  atau  Pusat  Data  dan  Informasi  (PUSDATIN).  Menurut  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523
(2002:227),  integrasi  adalah  tingkat  kemampuan  suatu  organisasi  untuk  berkomunikasi, mengembangkan kerja sama, dan sosialisasi dengan berbagai kelompok.
Kendala  ini  tentunya  mencerminkan  tantangan  dalam  integrasi  aplikasi  SISUMAKER dengan sistem pusat yang lebih luas. Gangguan teknis atau ketidakcocokan antara aplikasi lokal dengan sistem pusat dapat menyebabkan penundaan dalam sinkronisasi data dan informasi antar departemen.  Misalnya,  jika  terjadi  masalah  pada  server  pusat  atau  jaringan,  penggunaan SISUMAKER untuk mengakses atau memproses surat masuk dan keluar dapat terganggu. Hal ini menghambat  efisiensi  operasional  karena  informasi  yang  tidak  terintegrasi  dengan  baik  dapat menyulitkan koordinasi antar unit kerja.
c. Motivasi
Dari  hasil temuan  yang  didapatkan  kurangnya  pemahaman beberapa  pegawai terhadap pemanfaatan  aplikasi  SISUMAKER.  Mengacu  pada  pendapat  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya (2002:227), Motivasi dikaitkan dengan ketersediaan sarana untuk melaksanakan tugas dan fungsi utama organisasi serta hubungan dan koneksi yang dimiliki oleh anggota organisasi.
Kendala  ini  berkaitan  dengan  tingkat  pemahaman  dan  keahlian  pegawai  dalam menggunakan  aplikasi  SISUMAKER  secara  optimal.  Ketika  beberapa  pegawai  tidak  memahami sepenuhnya  cara  menggunakan  fitur-fitur  aplikasi  untuk  manajemen  dokumen,  hal  ini  dapat mengurangi motivasi mereka untuk mengadopsi teknologi baru ini. Pemahaman yang kurang dapat menghambat kemampuan kantor untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja pegawai.
d. Produksi Merujuk pada temuan yang didapatkan, sarana dan prasarana mengalami kerusakan atau tidak berfungsi dengan baik. Kendala ini terkait dengan infrastruktur fisik seperti komputer, jaringan, atau perangkat keras  lainnya  yang  digunakan untuk  mengoperasikan  SISUMAKER.  Selanjutnya, hambatan lain adalah kekurangan fitur yang menghalangi proses pengelolaan surat. Misalnya, tidak ada fitur yang memungkinkan untuk mengklasifikasikan arsip dan surat lama. Menurut Amitai Etzioni dalam Indrawijaya (2002:227), produksi didefinisikan sebagai upaya organisasi untuk meningkatkan produktivitas dan kelancaran kerja melalui peningkatan jumlah dan kualitas keluaran serta frekuensi kegiatan organisasi.
Hal ini tentunya tidak sejalan dengan pendapat Etzioni dalam Indrawijaya (2002:227), ketika sarana ini mengalami kerusakan atau tidak berfungsi dengan baik, pegawai tidak dapat mengakses aplikasi  atau  data  yang  diperlukan  untuk  menangani  surat  masuk  dan  keluar  secara  efisien. Sehingga  kerusakan  ini  dapat  mengganggu  proses  bekerjanya  aplikasi  SISUMAKER  dan menurunkan efektifitas dan efisiensi operasional. Kemudian, kekurangan fitur yang terjadi aplikasi SISUMAKER  dapat  menghambat  efisiensi  operasional  seperti  tidak  adanya  pengelompokan  dari jenis suratnya serta tidak ada arsip-arsip lama yang sudah berpuluh-puluh tahun di dalam aplikasi SISUMAKER ini.
3. Strategi  untuk  Meningkatkan  Kinerja  Aplikasi  SISUMAKER  di  Kantor  Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Barat
Penulis  akan  menguraikan  beberapa  solusi  untuk  meningkatkan  efektivitas  penerapan aplikasi  SISUMAKER  dalam  pengelolaan  arsip  elektronik  Sumatera  Barat.  Mereka  akan menggunakan hasil pengkodingan dengan Teori Pengukuran Efektivitas oleh Amitai Etzioni dalam Indrawijaya (2002:227), terdapat empat kriteria yaitu:
a. Adaptasi
Temuan  penelitian  yang  didapatkan  bahwa  melakukan  Survei  Efektivitas  penggunaan aplikasi  SISUMAKER  setiap triwulan.  Solusi  ini  terkait  dengan  aspek motivasi.  Melakukan survei efektivitas secara berkala membantu dalam memantau bagaimana aplikasi SISUMAKER digunakan oleh  pegawai  dan  sejauh  mana  aplikasi  tersebut memenuhi kebutuhan mereka.  Kriteria  adaptasi memperdebatkan  kemampuan  suatu  organisasi  untuk  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungannya, menurut Amitai Etzioni dalam Indrawijaya (2002:227).
Survei  ini  dapat  mengidentifikasi  area  kekuatan  dan  kelemahan  dalam  penggunaan
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523
aplikasi, serta memberikan wawasan yang berharga untuk meningkatkan motivasi pegawai dalam menggunakan  teknologi.  Dengan  mengetahui  pendapat  dan  pengalaman  pengguna  secara langsung,  manajemen  dapat  mengambil  langkah-langkah  untuk  memperbaiki  pengalaman pengguna dan meningkatkan penerimaan terhadap teknologi baru.
b. Integrasi
Hasil menunjukkan bahwa PUSDATIN harus memiliki fitur untuk mempercepat pengelolaan surat dalam aplikasi SISUMAKER (integrasi). Ada komponen integrasi dalam solusi ini. Integrasi, menurut Amitai Etzioni dalam Indrawijaya (2002:227), adalah tingkat kemampuan suatu organisasi untuk berkomunikasi, bekerja sama, serta sosialisasi dengan kelompok lain.
Fitur tambahan yang relevan dapat mempercepat pengelolaan surat serta meningkatkan konsistensi dan keakuratan informasi yang dikelola oleh aplikasi. Ini akan mendukung integrasi yang lebih baik antara berbagai sistem dan memastikan bahwa SISUMAKER berfungsi sebagai bagian integral dari infrastruktur informasi kantor. Dengan mengajukan penambahan fitur yang diperlukan kepada Pusat Data dan Informasi (PUSDATIN), Kantor Wilayah dapat memperkuat integrasi antara SISUMAKER dan sistem pusat yang lebih luas.
c. Motivasi
Dari hasil temuan yang didapatkan memberikan bimbingan, monitoring, dan evaluasi dalam penggunaan aplikasi pada setiap UPT setiap bulan. Solusi ini sangat relevan dengan aspek adaptasi. Menurut  Amitai  Etzioni  (dalam  Indrawijaya,  2002:227),  motivasi  dikaitkan  dengan  ketersediaan sarana  untuk  melaksanakan  tugas  dan  fungsi  utama  organisasi  serta  hubungan  dan  keterikatan antara individu yang berpartisipasi dalam organisasi.
Memberikan bimbingan, monitoring, dan evaluasi secara teratur kepada unit-unit pelaksana teknis (UPT) membantu dalam memastikan bahwa pegawai memiliki pemahaman yang baik tentang cara menggunakan aplikasi SISUMAKER. Hal ini akan meningkatkan adaptasi terhadap teknologi baru  di  seluruh  organisasi.  Bimbingan  yang  sistematis  juga  dapat  membantu  dalam  menangani masalah yang muncul selama penggunaan aplikasi dan meningkatkan keterampilan teknis pegawai. Monitoring  dan  evaluasi  yang  teratur  akan  membantu  mengidentifikasi  area  di  mana  bantuan tambahan diperlukan, sehingga memfasilitasi adaptasi yang lebih efektif.
d. Produksi
Merujuk pada temuan yang didapatkan, melakukan pemeliharaan dan penguatan sistem aplikasi  serta  peningkatan  sarana  prasarana..  Mengacu  pada  pendapat  Amitai  Etzioni  dalam Indrawijaya  (2002:227),  Produksi  adalah  upaya  organisasi  untuk  meningkatkan produktivitas  dan kelancaran kerja melalui peningkatan jumlah dan kualitas keluaran serta frekuensi kegiatan.
Melakukan  pemeliharaan  rutin  pada  sistem  aplikasi  SISUMAKER  dan  peningkatan terhadap  sarana  prasarana  fisik  seperti  komputer,  jaringan,  dan  perangkat  keras  lainnya  akan meningkatkan keandalan dan ketersediaan aplikasi. Pemeliharaan yang baik akan mengurangi risiko gangguan  dalam  penggunaan  aplikasi,  yang  pada  gilirannya  akan  meningkatkan  produktivitas operasional kantor. Penguatan sistem aplikasi juga memastikan bahwa aplikasi mampu mengatasi tuntutan yang semakin kompleks dalam pengelolaan surat.

## KESIMPULAN
1. Berdasarkan  evaluasi  berbagai  aspek  untuk  efektivitas  penerapan  aplikasi SISUMAKER,  menurut  Amitai  Etzioni  dalam  Indrawijaya  (2002:  227),  dari  aspek adaptasi  yaitu  sebagian  besar  pegawai  telah  mampu  menggunakan  aplikasi SISUMAKER,  tetapi  beberapa  pegawai  di  UPT  masih  ada  yang  belum  bisa memanfaatkannya.  Kemudian,  dari  aspek  integrasi  yaitu  aplikasi  SISUMAKER terintegrasi  dengan  efektif  pada  setiap  divisi.  Dari  aspek  motivasi  yaitu  aplikasi SISUMAKER  sangat  memudahkan  pegawai  dalam  proses  distribusi  atau  disposisi surat.  Terakhir  dari  aspek  produksi  yaitu  surat  masuk  dan  surat  keluar  serta  arsip
Available online at https://ejournal.unibabwi.ac.id/index.php/santhet                                 DOI: 10.36526/js.v3i2.4147
Research Article                                                                                                                       e-ISSN: 2541-6130  p-ISSN: 2541-2523
lainnya dikelola dengan efektif dan efisien tetapi kadang terkendala oleh jariangan dan sistem dari pusat.
2. Untuk  kendala  yang  terdapat  pada  penerapan  aplikasi  SISUMAKER  diantaranya terkadang  terdapat  permasalahan  sistem  pusat  atau  Pusat  Data  dan  Informasi (PUSDATIN), sarana dan prasarana mengalami tidak berproses dengan baik, terdapat kekurangan fitur yang menghambat proses pengelolaan surat, kurangnya pemahaman beberapa  pegawai  terhadap  pemanfaatan  aplikasi  SISUMAKER,  dan  beberapa Sumber Daya Aparatur yang kurang kompeten dalam menggunakan aplikasi.
3. Terakhir  solusi  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  Efektivitas  Penerapan  Aplikasi SISUMAKER diantaranya memberikan bimbingan dan monitoring dalam penggunaan aplikasi  pada  setiap  UPT,  melakukan  pemeliharaan  dan  penguatan  sistem  aplikasi serta  peningkatan  sarana  prasarana,  mengajukan  penambahan  fitur  ke  PUSDATIN yang  dirasa  dibutuhkan  untuk  mempercepat  pengelolaan  surat  pada  aplikasi SISUMAKER, dan melakukan Survei Efektivitas aplikasi SISUMAKER setiap triwulan.

## DAFTARPUSTAKA
Armico. NS, S. (2004). Manajemen Perpustakaan Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta: Samitra Media Utama.
Aswati, Alam, S., & Larisu, Z. (2019). Provinsi Sulawesi Tenggara Analysis of Computerized System in Improving the Employees Work Effectiveness of Regional Library and Archives Office of Southeast. 10(1), 11 – 20.
Bkis,  P.  K.  (2019).  Analisis  Pengelolaan  Arsip  Dinamis  di  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan Kabupaten  Sidoarjo.  Jurnal  Pendidikan  Administrasi  Perkantoran,07(04),201 – 205. https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/JPAPUNESA/article/view/317 20/28772 . Etzioni,  Amitai.  (1982). Organisasi-Organisasi  Modern.  Alih  Bahasa  oleh  Suryatma .  Jakarta: Universitas Indonesia dan Pusaka Bradjaguna.
Fattah, N. (2004). Prinsip-Prinsip Manajemen . Bina Aksara.
Frinaldi Aldri. 2014. Pengaruh Budaya Kerja Pegawai Negeri Sipil Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Catatan Sipil Dan Kependudukan Kota Payakumbuh. Jurnal Humanus Vol. XIII No.2 Th. 2014.
Harbani Pasolong. (2008). Kepemimpinan Birokrasi . Alfabeta CV. Haris Herdiansyah. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif Untuk Buku Ilmu-ilmu Sosial . Salemba Empat.
Instruksi  Presiden  Republik  Indonesia  Nomor  3  Tahun  2003  Tentang  Kebijakan  dan  Strategi Nasional Pengembangan e-Government.
Lawrence, Serewicz W. 2010. “Do We Need Bigger Buckets or Better Search Engines: the challenge of  unlimited  storage  and  semantic  we  search  for  records  management”.  Records Management Journal, 20(2): 172- 181. Dalam https://scihub.tw/htpps://doi.org/ . Mardiana, G. dan I. Setiawan. (1994). Kearsipan Kelompok Bisnis dan Manajemen. Mc Graw-Hill. Erik Johan, A. S. (2021). Efektivitas Pengelolaan Arsip Dinamis Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Pekanbaru. 8, 1 – 16.
Nugraha, Dika Adhitya. (2019). Pengelolaan Kearsipan Berbasis Elektronik Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kabupaten Ciamis. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara , 2614-2945. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2012 Bab 1, Pasal 1 Ayat 20-21 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 Tentang Kearsipan.
Peraturan  Kepala  Arsip  Nasional  Republik  Indonesia  Nomor  33  Tahun  2012  tentang  Pedoman Pengurusan Surat Masuk dan Keluar.