## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK BUAH NAGA DI DESA TOTTONG KECAMATAN DONRI-DONRI KABUPATEN SOPPENG
Sri Puspita Sari 1 , Mustari 2 , Tuti Supatminingsih 3 , Muh. Ihsan Said 4 , Muhammad Dinar 5 1,2,3,4,5 Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Makassar Email: sarisripuspita07@gmail.com
Abstract:  The  aim  of  this  research  is  to  determine  the  effect  of  product  quality  and  promotion  on  consumer satisfaction through purchasing decisions as an intervening variable for dragon fruit products in Tottong Village, Donri-Donri District, Soppeng Regency. The method used is a quantitative approach. The population in this study was consumers of dragon fruit products in Tottong Village whose population was unknown, and in determining the sample using the Cochran formula a sample size of 97 people was obtained, which was taken using a non- probability  sampling  method  with  accidental  sampling  technique.  The  data  collection  technique  used  in  this research used a list of questions/questionnaire. Data analysis techniques in this research use Path Analysis, Classic Assumption Test, Hypothesis Test (t Test and f Test), Correlation Analysis and Coefficient of Determination. Data processing in this research used IBM SPSS software program version 26. This research resulted in findings that: (1) product quality significantly influences consumer satisfaction with Dragon Fruit products in Tottong Village, (2) promotion significantly influences consumer satisfaction with Buah Naga products Dragon in Tottong Village, (3) product quality significantly influences purchasing decisions for Dragon Fruit products in Tottong Village, (4) promotions  significantly  influences  purchasing  decisions  for  Dragon  Fruit  products  in  Tottong  Village,  (5) consumer satisfaction does not significantly influence purchasing decisions on Dragon Fruit products in Tottong Village, (6) purchasing decisions as an intervening variable cannot mediate between product quality and consumer satisfaction  on  Dragon  Fruit  products in  Tottong  Village, (7)  purchasing  decisions  as  an  intervening  variable cannot mediate between promotion and satisfaction consumers of Dragon Fruit products in Tottong Village. Keywords: Product Quality, Promotion, Consumer Satisfaction, Purchasing Decisions

## PENDAHULUAN
Dalam  dunia  usaha  sekarang  ini  tingkat persaingan perdagangan semakin tajam, membuat para pelaku usaha berusaha mencari strategi yang cepat  dan  tepat  dalam  memasarkan  produknya. Terlebih di era globalisasi dalam bidang ekonomi yang  semakin  terbuka  (Suryana  &  Muliasari, 2018). Persaingan yang terjadi antar pelaku usaha semakin sulit diprediksi hasilnya karena dinamika perubahan  yang  semakin  cepat,  kemajuan teknologi  dan  perilaku  konsumen  yang  sulit diprediksi. Di era globalisasi yang penuh dengan perubahan  di  segala  aspek,  setiap  pelaku  usaha pasti  mengalami  permasalahan  yang  kompleks dari  waktu  ke  waktu  sehingga  membuat  tugas pemasaran menjadi semakin rumit (Darmawan & Grenier,  2021).  Era  globalisasi  menuntut  pelaku usaha untuk dapat bertindak secara cepat dan tepat dalam  menghadapi  persaingan  di  lingkungan bisnis  yang  bergerak  sangat  dinamis  dan  penuh dengan  ketidakpastian.  Oleh  karena  itu,  setiap pelaku  usaha  dituntut  untuk  bersaing  secara kompetitif  dalam  hal  strategi  bisnis  untuk mencapai tujuan pelaku usaha dan memahami apa
yang  terjadi  di  pasar  dan  apa  yang  diinginkan konsumen (Apriansyah et al., 2022).
Optimalisasi  dan  perbaikan  aktivitas  di sektor  pemasaran  harus  dilakukan  dengan  cara yang terencana, atau dengan kata lain, organisasi harus merancang strategi pemasaran yang sesuai. Perubahan  dalam  lingkungan  bisnis,  terutama dalam hal kemampuan pesaing untuk menghasilkan produk yang serupa, telah memaksa banyak  organisasi  untuk  beralih  ke  konsumen. Bisnis yang berfokus pada pelanggan harus selalu mempertimbangkan  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan,  serta  layanan  yang  mereka  nikmati, sehingga pelanggan tidak hanya puas, tetapi juga menjadi  setia  dan  melakukan  pembelian  ulang (Dewi  et  al.,  2022).  Karena  adanya  globalisasi yang  menyebabkan  munculnya  perdagangan bebas  yang  membuat  dunia  seolah  tanpa  batas. Secara  nasional  produk  pertanian  merupakan salah  satu  jenis  produk  yang  dapat  memberikan tambahan/pemasukan  devisa  negara,  namun kompleksitas  persaingan  yang  dihadapi  petani lokal  tersebut  akan  memaksa  setiap  petani  lokal untuk  selalu  berusaha  mempertahankan  kualitas produk,  promosi,  dan  kepuasan  konsumen  agar
tidak kalah dengan produk pertanian yang diimpor dari luar negeri (Masyadi et al., 2020).
Kualitas  produk  dan  promosi  adalah  dua faktor  utama  yang  mendorong  keputusan pembelian  konsumen.  Gagal  memperhatikan kedua  elemen  ini  akan  menurunkan  efektivitas upaya  pemasaran.  Pelaku  bisnis  perlu  memiliki keunggulan  tersendiri  bagi  konsumen  agar  dapat mempertahankan pangsa pasar yang ada (Hasanah et  al.,  2021).  Jika  suatu  produk  memiliki  mutu yang  baik  dan  tetap  konsisten  serta  terus ditingkatkan,  maka  akan  mencapai  kepuasan konsumen  dan  mendapatkan  kepercayaan  yang tinggi  terhadap  kualitas  produk  tersebut.  Dalam hal  ini,  jumlah  pelanggan  akan  meningkat  dan penjualan juga akan naik (Riana & Nafiati, 2021). Produk yang berkualitas sesuai dengan keinginan atau  kebutuhan  pembeli,  akan  membuat  pembeli merasa puas. Dengan kata lain, menciptakan suatu produk  yang  lebih  baik  berdasarkan  keinginan pasar  atau  selera  konsumen  (Hatta  et  al.,  2018). Tidak hanya kualitas produk, tetapi juga kualitas media  promosi  memiliki  peran  yang  penting dalam  menyampaikan  informasi  produk  kepada konsumen.  Selain  itu,  promosi  juga  berfungsi sebagai  sarana  untuk  memengaruhi  konsumen dalam membeli atau menggunakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka (Jenni Tarigan et al.,  2020).  Salah  satu  faktor  pendukung kesuksesan  penjualan  adalah  promosi,  promosi digunakan oleh perusahaan untuk memperkenalkan  produknya  kepada  khalayak sehingga  kesadaran  konsumen  terhadap  produk yang  ditawarkan  dapat  meningkat  (Munarsih  & Matahari, 2022).
Kegiatan promosi akan membantu perusahaan  dalam  menarik  sebanyak  mungkin konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.  Sebagai  hasilnya,  akan  terjadi persaingan  antara  berbagai  produk  yang  tersedia di  pasar,  sehingga  konsumen  yang  sensitif  akan beralih  ke  produk  lain  yang  lebih  murah  dan memiliki promosi yang lebih menarik (Sjukun et al.,  2022).  Oleh  karena  itu,  ketika  konsumen sedang  mencari  informasi  tentang  suatu  produk untuk  memenuhi  kebutuhan  mereka,  kegiatan promosi akan membantu konsumen untuk dengan mudah  memperoleh  informasi  tentang  produk yang  dibutuhkan.  Selain  itu,  bagi  produsen sendiri, produknya juga akan mudah dikenali oleh para  konsumen  (Kurniawan  & Widajanti,  2015). Sama halnya dengan Kepuasan pelanggan, setiap pelaku usaha harus selalu memperhatikan hal ini dalam menjalankan bisnisnya. Kepuasan
pelanggan  adalah  perasaan  senang  atau  kecewa seseorang setelah membandingkan kinerja produk atau  hasil  yang  diterima  dengan harapan  mereka (Bailia  et  al.,  2014).  Dengan  menjaga  dan memenuhi kebutuhan pelanggan, mereka cenderung untuk memperoleh kembali produk dan layanan  yang  telah  mereka  gunakan.  Kepuasan juga  dapat  memicu  terjadinya  promosi  positif melalui  word  of  mouth.  Ulasan  yang  diberikan oleh  pelanggan  yang  merasa  puas  dapat  berupa rekomendasi  kepada  calon  pelanggan  lainnya (Asti & Ayuningtyas, 2020).
Penilaian  kepuasan  konsumen  dilakukan dengan menerima masukan dari konsumen setelah memperoleh produk atau layanan, dan kemudian membandingkannya  dengan  harapan  yang dimilikinya. Kepuasan konsumen dihitung dengan menggunakan  standar  kinerja  produk  atau  jasa yang mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.  Konsumen  yang  merasa  puas  adalah konsumen yang yakin bahwa produk atau layanan tersebut  pantas  untuk  dibeli,  sehingga  akan mendorong  mereka  untuk  membeli  kembali produk  tersebut  (Zhao  et  al.,  2021).  Keputusan membeli melibatkan tahap-tahap dimana pembeli mengenali  permasalahan,  mencari  informasi mengenai  produk  atau  merek  tertentu,  dan mengevaluasi seberapa baik setiap alternatif dapat menyelesaikan permasalahan tersebut. Setelah itu, pembeli  akan  memilih  alternatif  yang  paling sesuai dan membuat keputusan membeli (Rahayu, 2022).  Inti  dari  proses  pengambilan  keputusan konsumen  adalah  integrasi  pengetahuan  untuk mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku  alternatif, dan memilih satu di antaranya. Hasil dari integrasi ini adalah sebuah pilihan yang dihadirkan secara kognitif  sebagai  keinginan  untuk  bertindak (Sandria et al., 2022).
Pada  suatu  proses  pembelian,  biasanya seseorang  mempertimbangkan  lebih  dahulu tentang  produk  apa  yang  akan  dibelinya,  apa manfaatnya, apa kelebihannya dari produk merek lain,  sehingga  konsumen  mempunyai  keyakinan untuk mengambil keputusan pembelian (Rosita & Satyawisudarini,  2017).  Penetapan  keputusan pembelian adalah suatu tindakan yang dilaksanakan  untuk  menetapkan  pilihan  atas sebuah produk dengan mempertimbangkan faktor kesesuaian  produk  dengan  kebutuhan,  harga, preferensi, atau kelebihan dan kekurangan produk. Oleh  karena  itu,  diperlukan  strategi  pemasaran yang  sesuai  agar  perusahaan  dapat  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  sehingga pelanggan  dapat  membuat  keputusan  pembelian,
yang  pada  gilirannya  akan  meningkatkan pendapatan  perusahaan  (Hermiyenti  &  Wardi, 2019).
Demikian pula halnya di Kecamatan Donri- Donri  Kabupaten  Soppeng  tepatnya  didesa Tottong yang mayoritas penduduknya melakukan pembudidayaan  tanaman  buah  naga,  dimana melalui  peraturan  desa,  diwajibkan  seluruh masyarakat  khususnya  desa  Tottong  untuk menanam  buah  naga  baik  dipekarangan  maupun kebun,  sehingga  menjadikan  hasil  panen  buah naga  sebagai  salah  satu  sumber  pendapatan masyarakat  didesa  tersebut.  Dalam  produk pertanian buah naga di Desa Tottong, petani harus berusaha  keras  untuk  memenangkan  persaingan agar  bisa  selalu  dihati  konsumen.  Namun dikarenakan  kurang  tepatnya  penerapan  strategi pemasaran  yang  diterapkan  oleh  para  petani produk buah naga di Desa Tottong, sehingga hal tesebut  mengakibatkan  penjualan  produk  buah naga  selalu  berfluktuasi  bahkan  cenderung mengalami  penurunan.  Hama  yang  menyerang buah Naga juga menjadi salah satu hal penyebab yang  mempengaruhi  kualitas  produk  sehingga buah  naga  menjadi  tidak  sehat  dan  berdampak pada kualitas buah naga tersebut.
Kabupaten Soppeng secara geografis salah satu  Kabupaten  di  Sulawesi  Selatan  mempunyai Kawasan  pertanian  hortikultura  seluas  kurang lebih 21.549 ha yang terdapat tersebar di seluruh kecamatan  yang  merupakan  Kawasan  strategis pengembangan  lahan  pertanian  dan  kawasan agropolitan. Dengan kondisi topografis Kabupaten  Soppeng  yang  bergunung-gunung serta  bentang  wilayah  yang  luas  selain  memiliki potensi keindahan juga kesuburan dalam bercocok tanam. Buah naga di Kabupaten Soppeng tepatnya di Desa Tottong Kecamatan Donri Donri ini telah dibudidayakan beberapa tahun yang lalu. melalui peraturan  desa,  di  wajibkan  seluruh  masyarakat khususnya  desa  Tottong  untuk  menanam  buah naga  baik  dipekarangan  maupun  di  kebun, sehingga buah naga menjadi komoditi lokal desa Tottong  serta  menjadi  penunjang  pendapatan rumah  tangga  masyarakat  (Oktavia  et  al.,  2021). Hasil  panen  pertahun  maksimum  mencapai  1ton dalam  satu  kali  panen  dan  dijual  dengan  harga Rp15.000,00/kg. Penelitian ini dilakukan di Desa Tottong,  Kecamatan  Donri  Donri,  Kabupaten Soppeng  dimana  Desa  Tottong  termasuk  salah satu  daerah  penghasil  buah  naga  tertinggi  di Kabupaten  Soppeng.  Dalam  hal  ini,  kualitas produk  dari  buah  naga  di  Desa  Tottong  menjadi salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan
konsumen. Produk dengan yang memiliki kualitas yang  bagus  dan  terpercaya  akan  senantiasa tertanam  dibenak  konsumen,  karena  konsumen bersedia membayar dengan sejumlah uang untuk membeli  produk  tersebut.  Kualitas  produk  buah naga harus diperhatikan karena hal tersebut yang bisa  membuat  konsumen  merasa  puas.  Fokus perhatian  manajemen  pemasaran  adalah  dari kualitas  produk  dimana  pada  musim  penghujan adalah  musim  buah  naga  di  Kecamatan  donri- donri,  namun  berbarengan  dengan  hal  tersebut hama  yang  menyerang  buah  naga  semakin  tidak terkendali,  hal  ini  menyebabkan  buah  naga menjadi tidak sehat dan berdampak pada kualitas buah naga tersebut.

## TINJAUAN PUSTAKA
Hubungan Kualitas
Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian (Ginting & Saputra, 2015) menyatakan  bahwa  variabel  kualitas  produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan, dimana  hal  ini  berhubungan  langsung  dengan harapan  kepuasan  konsumen  yang  dilakukan dalam  jangka  panjang.  Konsumen  menilai  mutu dari suatu produk berdasarkan berbagai informasi yang  didapatinya  baik  melalui  pengalaman menggunakan  produk  itu  sendiri,  maupun  dari pertukaran informasi dengan orang lain ( word of mouth ).  Hasil  penelitian  (Marwanto  et  al., 2022) juga menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen dimana,  jika  mutu  produk  ditingkatkan  maka kepuasan  konsumen  juga  akan  meningkat. Menurut (Afnina & Hastuti, 2018) kualitas produk yang  baik  memiliki  peran  penting  dalam membentuk kepuasan konsumen. Semakin tinggi mutu produk yang diberikan, maka kepuasan yang dirasakan  konsumensemakin  meningkat.  Jika kepuasan  pelanggan  meningkat,  maka  dapat menghasilkan  keuntungan  bagi  pemilik  usaha tersebut.

## Hubungan  Promosi  Terhadap  Kepuasan Konsumen
Hasil penelitian (Handoko, 2017) menunjukkan  bahwa  Promosi  memiliki  dampak signifikan terhadap Kepuasan pelanggan. Promosi dapat  memengaruhi  kepuasan  pelanggan  karena informasi  yang  diterima  oleh  pelanggan  sangat terbatas.  Oleh  karena  itu,  ketika  menggunakan produk yang tidak sesuai dengan informasi yang diterima,  pelanggan  akan  merasa  tidak  puas. Dengan  menggunakan  media  yang  tepat  sesuai
dengan  target  pasar,  informasi  dapat  diperoleh melalui promosi yang dilakukan oleh perusahaan. Penelitian  tersebut  juga  didukung  dengan  hasil penelitian (Tjahjaningsih, 2013) yang menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Oleh karena itu,  semakin  tinggi  tingkat  promosi  yang dilakukan, semakin besar juga dampak positifnya terhadap  kepuasan  konsumen.  apabila  promosi penjualan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan menarik  dan  memikat  pembeli,  maka  ketika harapan  mereka  terpenuhi  setelah  melakukan pembelian,  konsumen  akan  merasa  puas.  Selain itu,  hasil  penelitian  (Ariyanto  et  al.,  2020)  juga menjelaskan  bahwa  promosi  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang  dilakukan  oleh  (Haryani,  2019)  dan (Sholihat,  2018)    yang  menyatakan  bahwa promosi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian.
Hubungan
Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  (Saputri  et  al.,  2022)  kualitas produk  berperan  penting  dalam  menentukan keputusan  pembelian.  Konsumen  yang  akan melakukan  pembelian  umumnya  mencari  mutu barang yang diinginkan. Konsumen dapat melihat penilaian yang diberikan oleh konsumen lain yang telah  membeli  barang  serupa,  sehingga memudahkan calon konsumen untuk mempertimbangkan  apakah  barang  yang  akan mereka beli memiliki mutu yang baik atau tidak. Hasil  penelitian  (Istoto  &  Subagja,  2018) menunjukkan  bahwa  penilaian  terhadap  mutu barang  oleh  konsumen  dapat  dilihat  dari keputusan  beli.  Keputusan  beli  merupakan  hasil akhir  dari  strategi  pemasaran.  Dengan  adanya mutu  barang  yang  baik,  maka  keputusan  beli konsumen  dapat  meningkat.  Hal  tersebut  juga  di perkuat dengan hasil penelitian (Ghoribi & Djoko, 2018) yang  menyatakan  bahwa  mutu  produk memiliki  dampak  positif  terhadap  keputusan pembelian. Dengan demikian, semakin baik mutu produk yang dihasilkan, semakin tinggi keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Hasil pengujian  hipotesis (Yudiana  &  Indiani,  2022) membuktikan  bahwa  kualitas  produk  berdampak positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  untuk membeli  lagi.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa semakin  baik  kualitas  produk,  semakin  besar minat  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian ulang.

## Hubungan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian
Promosi  diartikan  sebagai  usaha  untuk menyebarkan  informasi  tentang  hal  yang  belum dikenal  agar  dapat  dikenal  oleh  masyarakat. Program promosi yang efektif dapat mengingatkan  pelanggan  tentang  keberadaan perusahaan  dan  produk  serta  mendorong  minat untuk melakukan pembelian kembali (Hamdani & Zaman,  2019).  Hasil  penelitian  (Bairizki,  2017) menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  kembali.  Beberapa  hal  yang  perlu diperhatikan  untuk  meningkatkan  kualitas promosi adalah memasarkan produk melalui iklan di  berbagai  media,  memberikan  diskon  sebagai bentuk  potongan  harga,  dan  mempublikasikan produk melalui berbagai program seperti pameran, pemasaran  afiliasi,  dan  lain  sebagainya. Selanjutnya, hasil penelitian (Silaban et al., 2019) mengindikasikan  bahwa  Promosi  berdampak positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Agar  pelanggan  mau  menjadi pelanggan  setia,  mereka  harus  mencoba  atau mengevaluasi  produk-produk  yang  dihasilkan oleh  perusahaan  terlebih  dahulu,  namun  hal tersebut tidak akan dilakukan jika mereka kurang yakin  terhadap  produk  tersebut.  Hasil  penelitian (Nurhayati,  2017)  juga  menunjukkan  bahwa variabel  promosi  memiliki  dampak  yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Ini berarti  bahwa  konsumen  akan  memilih  produk dengan  promosi  yang  efektif.  Salah  satu  strategi promosi  yang  bisa  digunakan  oleh  perusahaan adalah  melalui  media  sosial.  Hasil  penelitian (Alamsyah & Cahyono, 2021) juga menunjukkan bahwa Promosi memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap Keputusan Pembelian konsumen, semakin  baik  promosi  maka  semakin  tertarik konsumen untuk membeli.

## Hubungan  Kepuasan  Konsumen  Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Hamidi  &  Prakoso,  2018),  menyatkan  bahwa Kepuasan  konsumen  terbukti  memiliki  pengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen dimana semakin puas konsumen maka keputusan pembelian  konsumen  akan  semakin  baik. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Hasibuan  et  al., 2022)  menjelaskan  Kepuasan  konsumen  terbukti berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  artinya,  keberhasilan  suatu bisnis  ditentukan  oleh  seberapa  banyak  dan
seberapa  sering  pelanggan  datang  untuk melakukan  pembelian.  Hal  ini  hanya  dapat dilakukan  jika  produsen  atau  perusahaan  dapat memberikan  kepuasan  kepada  konsumennya sehingga  pelanggan  tetap  tinggal,  dan  tidak berkeinginan  untuk  pindah  ke  tempat  lain. Selanjutnya  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh (Pratama & Yulianthini, 2022) menyatakan bahwa ketika konsumen melakukan pembelian kembali, maka ada rasa puas yang dirasakan oleh konsumen pada  pembelian  sebelumnya.  Rasa  puas  tersebut dapat  timbul  karena  rasa  dan  pelayanan  yang diberikan  oleh  pihak  perusahaan.  Apa  yang diharapkan  oleh  konsumen  atau  ekspektasi konsumen  sebelum  membeli  telah  dapat terpenuhi.  Sehingga  konsumen  merasa  puas  dan membeli kembali secara terus menerus.
Hubungan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan  Konsumen  Melalui  Keputusan Pembelian
Produsen  harus  memperhatikan  mutu produk  yang  mereka  hasilkan.  Mutu  produk  ini adalah tingkat di mana kebutuhan, keinginan, dan harapan  konsumen  terpenuhi  sehingga  dapat memicu  pembelian  ulang  atau  kesetiaan pelanggan (Martini et al., 2021). Konsumen selalu berharap  bahwa  produk  yang  mereka  beli  dapat memenuhi  semua  keinginan  dan  kebutuhan mereka  (Fetrizen  &  Aziz,  2019).  Keputusan pembelian  merupakan  kunci  untuk  mencapai kepuasan  konsumen,  dan  kualitas  produk memainkan peran penting dalam mencapai tujuan ini.  Oleh  karena  itu,  peningkatan  mutu  produk akan  meningkatkan  kepuasan  konsumen  dan keputusan  pembelian  mereka  (Sipakoly,  2022). Kemampuan  untuk menganalisis perilaku konsumen  adalah  kunci  keberhasilan  dalam memahami keinginan konsumen. Oleh karena itu, kemampuan  produsen  dan  tenaga  pemasaran untuk memahami perilaku konsumen akan sangat
mempengaruhi kepuasan pelanggan(Woran et al., 2014).

## Hubungan  Promosi  Terhadap  Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian
Dalam  mengembangkan  bisnis,  promosi merupakan salah satu alat yang paling efektif bagi departemen  penjualan  dan  pemasaran.  Kegiatan promosi  berperan  sebagai  sarana  komunikasi antara  perusahaan  dan  pelanggan,  serta  sebagai cara  untuk  mempengaruhi  pelanggan  dalam melakukan pembelian atau menggunakan layanan sesuai  dengan  kebutuhan  mereka  (Budiono, 2020).  Pelanggan biasanya  melakukan  pencarian dan  pemilahan  sebelum  memutuskan  untuk membeli  atau  menggunakan  suatu  produk. Promosi  dapat  menarik  minat  pelanggan  dan mempengaruhi keputusan mereka dalam melakukan  pembelian  (Adriansyah  &  Saputri, 2020).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  keputusan pembelian  dapat  memediasi  pengaruh  promosi terhadap  kepuasan  pelanggan,  yang  memiliki pengaruh positif dan signifikan. Dengan kata lain, semakin  baik  promosi dilakukan,  semakin  tinggi kemungkinan keputusan pembelian meningkatkan kepuasan  pelanggan  (Sugiono  &  Widiastutik, 2021). Dengan adanya promosi, pelanggan dapat tertarik  untuk  mencoba  produk,  dan  jika  merasa puas,  hal  itu  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian  (Tabelessy,  2021).  Semakin  sering produk dipromosikan, semakin besar kemungkinan  produk  tersebut  mendorong pelanggan untuk membeli kembali (Kurniawan & Widajanti, 2015).

## Kerangka Pikir
Adapun kerangka pikir dalam penelitian ini yaitu  pengaruh  kualitas  produk  dan  promosi terhadap  kepuasan  konsumen  melalui  keputusan pembelian konsumen buah naga di Desa Tottong Kec.  Donri-Donri  Kab.  Soppeng  adalah  sebagai berikut:
Kualitas  produk  adalah  keungggulan  yang dimiliki  oleh  suatu  produk  baik  barang  ataupun jasa. Indikator kualitas produk menurut (Maulana, 2021): kinerja ( performance ), keandalan ( reliability ),  dan  ketahanan  ( durability ).  Promosi adalah  upaya  untuk  memberitahukan  atau menawarkan  produk  atau  jasa  dengan  tujuan menarik  calon  konsumen  untuk  membeli  atau mengkonsumsinya. Indikator promosi menurut (F. Sitanggang et al., 2020): sales promotion (promosi penjualan), personal selling (penjualan perseorangan), dan hubungan mayarakat. Perilaku konsumen  tidak  hanya  tentang  apa  yang  dibeli atau  dikonsumsi oleh konsumen  saja,  tetapi  juga dimana, bagaimana kebiasaan dan dalam kondisi macam apa produk dan jasa yang dibeli. Indikator keputusan pembelian menurut (Sriyanto & Utami, 2016): pengenalan masalah ( problem recognition ),  keputusan  pembelian  ( option decision ),  dan  perilaku  pasca  pembelian  ( post purchase  behavior ).  Kepuasan  konsumen  dapat dirasakan  setelah  konsumen  membandingkan pengalaman mereka dalam melakukan pembelian barang/jasa dari penjual atau penyedia barang/jasa dengan harapan dari pembeli itu sendiri. Indikator kepuasan konsumen menurut (Diana et al., 2022): kesesuaian harapan, minat membeli kembali, serta terpenuhinya harapan pelanggan setelah membeli produk.

## METODOGI PENELITIAN
Studi ini memanfaatkan metode kuantitatif dengan memperhitungkan data statistik. Pendekatan  riset  yang  menyelesaikan  masalah riset  membutuhkan  pengukuran  yang  teliti terhadap  variabel-variabel  dari  subjek  yang diuji untuk  menghasilkan  kesimpulan  yang  dapat diterapkan  pada  berbagai  waktu,  tempat,  dan situasi.  Untuk  teknik  pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  menggunakan  3  teknik  yakni obeservasi,  kuisioner  dan  dokumentasi.  Peneliti melakukan pengamatan langsung terhadap kondisi lingkungan pada para konsumen yang melakukan pembelian Buah Naga di Desa Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng. Dalam hal ini, peneliti  membagikan  kuesioner  secara  langsung kepada  para  responden  atau  dalam  hal  ini  para konsumen  yang  membeli  Buah  Naga  di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng dengan penilaiannya menggunakan skala likert.  Sedangkan  dokumen  berisi  informasi  dari hasil wawancara yang dilakukan dengan sengaja.
Dalam  penelitian  ini  informasi  berupa  foto konsumen  yang  sedang  melakukan  pembelian Buah  Naga  yang  menjadi  subyek  (repsonden), tempat usaha dan lokasi usaha. Seluruh konsumen yang saat ini membeli Buah Naga di Desa Tottong Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten  Soppeng merupakan  populasi  penelitian.  Untuk  sampel, jika  populasinya  besar  dan  populasinya  tidak mungkin mempelajari segala sesuatu tentangnya, seperti  keterbatasan  dana,  tenaga,  dan  waktu, peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi yang bersangkutan. Sehingga sampel yang diperoleh menggunakan rumus cochran yaitu 97  responden  dengan  metode  non-probability sampling,  dengan  teknik  yang  digunakan  untuk pengambilan sampel adalah accidental sampling. Non-probability sampling adalah strategi pengambilan  sampel  yang  tidak  memberikan setiap  komponen  atau  orang  dalam  populasi kesempatan  yang  sama  untuk  dipilih  sebagai anggota  sampel. Accidental  Sampling adalah pendekatan  sampling  yang  bergantung  pada kebetulan.  Jika  ditentukan  bahwa  orang  yang Anda  temui  secara  kebetulan  cocok  sebagai sumber  data,  Anda  dapat  menggunakannya sebagai sampel pelanggan.
Uji  validitas  dan  reliabilitas  dilakukan untuk  menilai  ketepatan  dan  validitas  instrumen penelitian yang digunakan. Dengan kata lain, jika suatu survey atau survei telah melalui uji validitas dan  reliabilitas,  maka  dapat  dianggap  sah  dan digunakan  sebagai  instrumen  penelitian  yang layak.  Selain  itu,  analisis  statistik  deskriptif  dan inferensial digunakan sebagai teknik analisis data. Statistik  hasil  pangan  digunakan  dalam  analisis deskriptif untuk mendeskripsikan atau menjelaskan ciri-ciri dari masing-masing variabel penelitian. Sebaliknya, statistik inferensial adalah teknik  statistik  yang  digunakan  untuk  membuat kesimpulan  dan  mengekstrapolasi  temuan  dari studi ke populasi yang lebih luas, informasi yang diperlukan untuk menarik kesimpulan dari sampel populasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN 1. Karakteristik Responden
Responden  dalam  penelitian  ini  akan  di klasifikasikan  menurut  jenis  kelamin,  usia, penghasilan  serta  pekerjaan  responden.  Adapun klasifikasi  responden  dalam  penelitian  ini  akan disajikan pada tabel berikut:

## Tabel 1 Karakteristik Responden Penelitian
Karakteristik Keterangan Jumlah Presentase Jenis Kelamin Laki-laki 41 42% Perempuan 56 58% Total 97 100% Usia 19 − 30 33 34% 31 − 45 36 37% ≥ 46 28 29% Total 97 100% Pekerjaan Pegawai Swasta 21 22% PNS 24 25% Petani 34 35% Lain-Lain 18 18% Total 97 100% Penghasilan 500.000-2.000.000 47 49% 2.100.000-3.500.000 42 43% ≥ 3.5.000.000 8 8% Total 97 100%
Sumber: Data Primer diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  1,  diatas,  dapat disimpulkan  bahwa  karakteristik  jenis  kelamin tersebut,  terlihat  bahwa  responden  dalam penelitian  ini  sebagian  besar  adalah  perempuan sebanyak 56 responden dengan presentase sebesar 58%  dan  responden  laki-laki  sebanyak  41 responden dengan presentase sebesar 42%. Hal ini menunjukkan  bahwa  perempuan  lebih  tertarik untuk  membeli  produk  buah  naga  dibandingkan dengan laki-laki, tetapi laki-laki juga mengkonsumsi  prodik  tersebut  karena  memiliki khasiat  yang  memberikan  dampak  positif  bagi kesehatan.
Selanjutnya  dapat  diketahui  bahwa  umur responden yang paling banyak menkonsumsi buah naga adalah umur 31-45 tahun yaitu sebanyak 36 orang  dengan  presentase  37%.  Untuk  umur terendahnya adalah ≥ 46 tahun dengan presentase 29%. Hal ini menunjukkan bahwa adanya persepsi yan  berbeda  berdasarkan  umur  terhadap keputusan  dalam  pembelian  buah  naga. Selanjutnya  adalah  karakteristik  responden berdasarkan  pekerjaan,  menunjukkan  bahwa responden  yang  lebih  berniat  membeli  Produk Buah  Naga  adalah  responden  dengan  pekerjaan petani  dengan  jumlah  responden  sebanyak  34 orang  dengan  presentase  35%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  Produk  Buah  Naga  dapat dikonsumsi  oleh  semua  kalangan  masyarakat
karena  memilki  harga  yang  terjangkau  dan produknya berkualitas.
Selanjutnya yang terakhir adalah kartakteristik  penghasilan  menunjukkan  bahwa responden yang banyak memilih menggkonsumsi produk  buah  naga  adalah  responden  yang memiliki penghasilan 500.000-2.000.000 sebanyak  47  responden  dengan  presentase  49%. Kelompok  ini  menjadi  pengkonsumsi  produk Buah Naga terbesar karena produk Buah Naga di Desa Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng harganya cukup terjangkau bagi mereka yang  sebagian  besar  bekerja  di  sektor  pertanian. Sedangkan  responden  yang  paling  sedikit melakukan  pembelian  produk  buah  naga  adalah responden  yang  memeliki  penghasilan  ≥ 3.5.000.000  sebanyak  8  responden  dengan presentase  8%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kalangan  masyarakat  yang  memilki  penghasilan menengah  merupakan  salah  satu  kelompok konsumen Produk buah naga yang berada di Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng.
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas Pengujian normalitas dengan
menggunakan  uji  normalitas Kolmogorov- Smirnov Test dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2 Hasil Uji Normalitas Variabel Asymp. Sig Keterangan X 1 dan X 2 terhadap Z 0.200 Normal X 1 , X 2 dan Z Terhadap Y 0.023 Normal
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Variabel  dikatakan  mempunyai  distribusi normal pada taraf signifikan 5% jika nilai Asymp. Sig lebih  dari  0,05.  Dari  hasil  uji  serta  variabel normalitas X 1 dan X 2 terhadap Z serta variabel X 1 , X 2 dan Z terhadap Y memperoleh nilai Asymp. Sig > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel berdistribusi normal.

## b. Uji Multikolonieritas
Uji  Multikolinieritas  bertujuan  untuk menguji  suatu  model  regresi  ditemukan  adanya korelasi  antar  variabel  bebas.  Hasil  uji Multikolinieritas dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 3 Hasil Uji Multikolonieritas Persamaan 1
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Kualitas Produk (X 1 ) 0.625 1.601 Promosi (X 2 ) 0.625 1.601
Sumber: Hasil Olah Data SPSS 26, 2023
Berdasarkan pada tabel 3 diatas, diketahui bahwa hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  nilai tolerance > 0,10  dan  nilai  VIF  pada  semua variabel < 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa dalam  penelitian  ini  tidak  menunjukkan  gejala multikolonieritas dalam model regresi.

## Tabel 4 Hasil Uji Multikolonieritas Persamaan 2
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Kualitas Produk (X 1 ) 0.518 1.932 Promosi (X 2 ) 0.461 2.168 Kepuasan Konsumen (Z) 0.412 2.429 Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Berdasarkan pada tabel 4 diatas, diketahui bahwa hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  nilai tolerance > 0,10  dan  nilai  VIF  pada  semua variabel < 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa
dalam  penelitian  ini  tidak  menunjukkan  gejala multikolonieritas dalam model regresi.
3. Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 5 Hasil Uji Regresi Berganda Persamaan 1 Variabel Koefisien (Beta) Konstant -1.715 Std.Error 3.333 X 1 0.461 X 2 0.365 Z 0.137
Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Y= -1.715 + 0,461 X 1 + 0.365 X 2 - 0,137 Z + 3.333e Hasil koefisien regresinya dapat diinterpretasikan bahwa, jika nilai konstanta yang didapat bertanda negatif adalah sebesar -1.715, itu
berarti  pada  saat  variabel  kualitas  produk  (X 1 ), promosi (X 2 ), dan kepuasan konsumen (Z) bernilai 0, maka variabel keputusan pembelian konsumen pada produk buah naga (Y) mengalami penurunan
sebesar  1.715.  Nilai  koefisien  regresi  untuk variabel  kualitas  produk  (X 1 ) memiliki  pengaruh positif dengan nilai sebesar 0.461, itu berarti jika diasumsikan variabel kualitas produk mengalami kenaikan  1  satuan,  maka  variabel  keputusan pembelian konsumen pada produk buah naga (Y) akan mengalami peningkatan sebanyak 0.461.Nilai  koefisien  regresi  untuk  variabel promosi  (X 2 )  memiliki  pengaruh  positif  dengan nilai  sebesar  0.365,  itu  berarti  jika  diasumsikan variabel  promosi  mengalami  kenaikan  1  satuan, maka variabel keputusan pembelian pada produk buah  naga  (Y)  mengalami  peningkatan  sebesar
0.365.  Nilai  koefisien  regresi  untuk  variabel kepuasan konsumen (Z) memiliki pengaruh positif dengan  nilai  sebesar  0.137,  itu  berarti  jika diasumsikan  variabel  promosi  mengalami kenaikan  1  satuan,  maka  variabel  keputusan pembelian pada produk buah naga (Y) mengalami peningkatan  sebesar  0.137.  Standar  error menunjukkan data  sebesar  3.333  artinya,  apabila terjadi  penyimpangan,  maka  penyimpangan tersebut  sebesar  3.333.  Semakin  kecil  angka standar  eror  maka  penyimpangan  juga  akan semakin kecil.
Tabel 6 Hasil Uji Regresi Berganda Persamaan 2 Variabel Koefisien (Beta) Konstant 1.762 Std.Error 3.762 X 1 0.326 X 2
0.522
Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Z = 1.762 + 0.326 X 1 + 0.522 X 2 + 3.762e Berdasarkan persamaan resgresi pada tabel 1.6  diatas,  dapat  kita  maknai  bahwa  jika  nilai konstanta  yang didapat  adalah  sebesar  1.762,  itu berarti pada saat variabel kualitas produk (X 1 ) dan promosi (X 2 ) bernilai 0, maka variabel kepuasan konsumen (Z) mengalami kenaikan sebesar 1.762. Nilai  koefisien  regresi  untuk  variabel  kualitas produk  (X 1 )  memiliki  pengaruh  positif  dengan nilai  sebesar  0.326,  itu  berarti  jika  diasumsikan variabel  kualitas  produk  mengalami  kenaikan  1 satuan,  maka  variabel  kepuasan  konsumen  (Z) akan  mengalami  peningkatan  sebanyak  0.362. Nilai  koefisien  regresi  untuk  variabel  promosi
(X 2 )  memiliki  pengaruh  positif  dengan  nilai sebesar 0.522, itu berarti jika diasumsikan variabel promosi  mengalami  kenaikan  1  satuan,  maka variabel  kepuasan  konsumen  (Z)  mengalami peningkatan  sebesar  0.522.  Standar  error menunjukkan data  sebesar  3.762  artinya,  apabila terjadi  penyimpangan,  maka  penyimpangan tersebut  sebesar  3.762.  Semakin  kecil  angka standar  eror  maka  penyimpangan  juga  akan semakin kecil.
4. Hasil Uji Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji t)
Berdasarkan pengujian hipotesis dengan uji t dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 7 Hasil Uji T Persamaan 1 Variabel T hitung T tabel Nilai Signifikan X 1 -Y 6.415 1.985 0.000 X 2 – Y 3.911 1.985 0.000 Z-Y 1.505 1.985 0.136
Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Pengujian X 1 terhadap Y menunjukkan nilai signifikansi  yaitu  sebesar  0,000.  Hal  ini menjelaskan  jika  pengujian  untuk  uji  t  dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 serta nilai t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 6.415 > 1.985 jadi H 0 ditolak,  artinya  variabel  kualitas  produk  (X 1 ) memiliki pengaruh terhadap keputusan pemebelian  (Y)  secara  signifikan.  Pengujian  X 1 terhadap Y  menunjukkan  nilai  signifikansi  yaitu
sebesar 0,000. Hal ini menjelaskan jika pengujian untuk uji t dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 serta nilai t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 3.911  >  1.985  jadi  H 0 ditolak,  artinya  variabel promosi  (X 2 )  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  secara  signifikan. Pengujian  Z  terhadap  Y  menunjukkan  nilai signifikansi  yaitu  sebesar  0,136.  Hal  ini menjelaskan  jika  pengujian  untuk  uji  t  dengan
nilai signifikansi 0,136 > 0,05 serta nilai t hitung lebih kecil dari t tabel sebesar 1.505 > 1.985 jadi H 0 diterima, artinya variabel kepuasan konsumen
(Z)  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian (Y) secara signifikan.
Tabel 8 Hasil Uji Parsial (Uji t) Persamaan 2 Variabel T hitung T tabel Nilai Signifikan X 1 – Z 4.409 1.985 0.000 X 2 - Z 5.770 1.985 0.000
Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Pengujian  X 1 terhadap  Z  menunjukkan  nilai signifikansi  yaitu  sebesar  0,000.  Hal  ini menjelaskan  jika  pengujian  untuk  uji  t  dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 serta nilai t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 4.409 > 1.985 jadi H 0 ditolak,  artinya  variabel  kualitas  produk  (X 1 ) memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen (Z)  secara  signifikan.  Pengujian  X 2 terhadap  Z menunjukkan  nilai  signifikansi  yaitu  sebesar
0,000.  Hal  ini  menjelaskan  jika  pengujian  untuk uji  t  dengan nilai  signifikansi  0,000  < 0,05  serta nilai t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 5.770 > 1.985 jadi H 0 ditolak, artinya variabel promosi (X 2 )  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan konsumen (Z) secara signifikan.
b. Uji Simultan (Uji F)
Berdasarkan  hasil  pengujian  diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 9 Hasil Uji F Persamaan 1 Variabel F hitung F tabel Signifikan
X 1 , X 2 dan Z terhadap Y 76.032 3.09 0.000
Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Berdasarkan  tabel  1.9  menunjukkan  nilai  F hitung sebesar 76.032 > 3.09 dari F tabel atau Sig sebesar 0,000 < 0,05  yang  berarti  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel kualitas produk (X 1 ), promosi (X 2 ) dan kepuasan
konsumen (Z) secara bersama-sama memberikan pengaruh  signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian (Y) pada Produk Buah Naga Di Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng.
Tabel 10 Hasil Uji F Persamaan 2 Variabel F hitung F tabel Signifikan X 1 , X 2 dan Z 67.176 3.09 0.000
Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Dari  tabel  10  diatas  menunjukkan  nilai  F hitung sebesar 67.176 > 3.09 dari F tabel atau Sig sebesar 0,000 < 0,05  yang  berarti  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel kualitas  produk  (X 1 )  dan  promosi  (X 2 )  secara bersama-sama  memberikan  pengaruh  signifikan terhadap  variabel  kepuasan  konsumen  (Z)  pada Produk  Buah  Naga  Di  Desa  Tottong  Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng.

## 5. Analisis Korelasi
Uji  korelasi  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik  korelasi product  moment ,  hal  ini  karena  data  yang dikorelasikan berbentuk interval dan dari sumber yang  sama.  Analisis  korelasi  dengan  produc moment  dari  person  dilakukan  dengan  bantuan program SPSS versi 26.
Tabel 11 Hasil Uji Korelasi Persamaan 1
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .843 a .710 .701 3.343 1.975
a. Predictors: (Constant), Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Promosi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dari  hasil  pada  tabel  11  diatas,  diketahui  bahwa nilai  korelasi  yang  di  peroleh  antara  kualitas produk, promosi dan kepuasan konsumen dengan keputusan  pembelian  adalah  sebesar  0,843 menunjukkan  bahwa  pengaruh  X 1 ,  X 2 dan  Z terhadap Y adalah sebesar 0,843 = 84,3%. Hal ini
menunjukkan  bahwa  dengan  adanya  Kualitas Produk  (X 1 ),  Promosi  (X 2 )  dan  kepuasan konsumen  (Z)  maka  mampu  memberikan pengaruh  yang  sangat  kuat  terhadap  keputusan pembelian (Y).

## Tabel 12 Hasil Uji Korelasi Persamaan 2
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .767 a .588 .580 3.777 2.135
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas Produk b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
Dari  hasil  pada  tabel  12  diatas,  diketahui bahwa  nilai  korelasi  yang  di  peroleh  antara kualitas  produk  dan  promosi  dengan  kepuasan konsumen  adalah  sebesar  0,767  menunjukkan bahwa  pengaruh  X 1 dan  X 2 terhadap  Z  adalah sebesar  0,767  =  76,7%.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  dengan  adanya  Kualitas  Produk  (X 1 )  dan Promosi (X 2 ) maka mampu memberikan pengaruh yang kuat terhadap kepuasan konsumen (Z).
6. Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) Berdasarkan hasil uji R 2 pada persamaan 1, diperoleh  nilai  adjusted  R 2 sebesar  0,701  atau 70,1%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  tingginya kontribusi kualitas produk (X 1 ), promosi (X 2 ), dan kepuasan  konsumen  (Z)  pada  keputusan pembelian  (Y)  adalah  sebesar  70,1%,  sedangkan
29,9  %  dijelaskan  oleh  variabel-variabel  diluar variabel independen penelitian ini.
Berdasarkan hasil uji R 2 pada persamaan 2, diperoleh  nilai  adjusted  R 2 sebesar  0,580  atau 58,0%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  tingginya kontribusi kualitas produk (X 1 ) dan promosi (X 2 ) pada  kepuasan  konsumen  (Z)  adalah  sebesar 58,0%, sedangkan 42,0% dijelaskan oleh variabel- variabel diluar variabel independen penelitian ini. 7. Analisis Jalur (Path Analysis) Path Analysis digunakan untuk menganalisis  pola  hubungan  diantara  variabel. Analisis  jalur  merupakan  alat  analisis  untuk menjawab  rumusan  masalah  dan  sekaligus membuktikan  model  penelitian.  Hasil  pengujian analisis jalur dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 13 Hasil Uji Analisis Jalur ( Path Analysis ) No. Variabel Kontribusi Total Pengaruh langsung Pengaruh tidak langsung 1. X 1 terhadap Y 0,498 0,498 2. X 2 terhadap Y 0,321 0,321 3. X 1 terhadap Z 0,369 0,369 4. X 2 terhadap Z 0,483 0,483 5. Z terhadap Y 0,131 0,131 6. X 1 terhadap Y melalui Z (0,369×0,131) = 0,048339 0,498 + 0,048339 = 0,546339 7. X 2 terhadap Y melalui Z (0,483×0,131) = 0,063273 0,321 + 0,063273 = 0,384273
Sumber: Hasil Olah Data SPPS 26, 2023
1) Pengaruh  Antara  Kualitas  Produk  Terhadap Kepuasan  Konsumen  Melalui  Keputusan Pembelian  Sebagai  Variabel  Intervening Dengan  Membandingkan  Nilai  Koefisien Regresi.
Berdasarkan  pada  Tabel  13  dapat dijelasakan bahwa tabel tersebut digunakan untuk melihat  nilai  koefisien  regresi  apakah  keputusan pembelian  mampu  memediasi  kualitas  produk terhadap  kepuasan  konsumen  dengan  cara
mengkalikan nilai koefisien antara kualitas produk terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai koefisien keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen  dan  dari  hasil  perkalian  koefisien tersebut dibandingkan dengan nilai koefisien dari kualitas produk terhadap kepuasan konsumen.
a) Koefisien regresi kualitas produk terhadap keputusan pembelian 0,498.
b) Koefisien regresi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen 0,369.
c) Koefisien  regresi  kepuasan  konsumen terhadap  keputusan  pembelian  sebesar 0,131.
d) Hasil  perkalian  pengaruh  tidak  langsung variabel  X 1 terhadap  Y  melalui  Z (0,369×0,131) =0,048339 Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengaruh langsung dan tidak langsung pengetahuan kualitas produk dan keputusan pembelian sebagai variabel perantara  terhadap  kepuasan  konsumen  yang menunjukan  satu  kompesasi  (perhitungan)  yang mengarah  pada  tingginya  pengaruh  tidak langsung.  Dimana  kualitas  produk  lebih  baik menggunakan  pengaruh  langsung  sebesar  0,369 melalui perantara keputusan pembelian, sedangkan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar 0,048339  terhadap  kepuasan  konsumen. Artinya kualitas  produk  dapat  meningkatkan  kepuasan konsumen  tanpa  ada  perantara  atau  tanpa menggunakan pengaruh tidak lansung.
2) Pengaruh Antara Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen  Melalui  Keputusan  Pembelian Sebagai Variabel Intervening
Dengan Membandingkan Nilai Koefisien Regresi.
Berdasarkan  pada  Tabel  13  dapat dijelasakan bahwa tabel tersebut digunakan untuk melihat  nilai  koefisien  regresi  apakah  keputusan pembelian  mampu  memediasi  promosi  terhadap kepuasan  konsumen  dengan  cara  mengkalikan nilai koefisien antara promosi terhadap keputusan pembelian  dengan  nilai  koefisien  keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen dan dari hasil  perkalian  koefisien  tersebut  dibandingkan dengan  nilai  koefisien  dari  promosi  terhadap kepuasan konsumen.
a) Koefisien  regresi  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian 0,321.
b) Koefisien  regresi  kualitas  produk  terhadap kepuasan konsumen 0,483.
c) Koefisien  regresi  kepuasan  konsumen terhadap keputusan pembelian sebesar 0,131.
d) Hasil  perkalian  pengaruh  tidak  langsung variabel  X 2 terhadap  Y  melalui  Z (0,483×0,131) = 0,063273
Berdasarkan  hasil  perhitungan  pengaruh langsung dan tidak langsung pengetahuan promosi dan  keputusan  pembelian  sebagai  variabel perantara  terhadap  kepuasan  konsumen  yang menunjukan  satu  kompesasi  (perhitungan)  yang mengarah  pada  tingginya  pengaruh  tidak langsung. Dimana promosi lebih baik menggunakan  pengaruh  langsung  sebesar  0,483 melalui perantara keputusan pembelian, sedangkan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar 0,063273  terhadap  kepuasan  konsumen. Artinya promosi dapat meningkatkan kepuasan konsumen tanpa  ada  perantara  atau  tampa  menggunakan pengaruh tidak lansung.
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen  Pada  Produk  Buah  Naga  Di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel  kualitas  produk  memberikan  pengaruh secara  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen pada  produk  Buah  Naga  di  Desa  Tottong Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten  Soppeng. Artinya,  semakin  berkualitas  suatu  produk  yang diberikan  maka  kepuasan  yang  dirasakan konsumen  semakin  tinggi. Tanggapan  responden terkait  variabel  kualitas  produk  didukung  oleh hasil penelitian bahwa rata-rata pilihan masyarakat  memilih  sangat  setuju  dan  setuju terhadap  indikator  variabel  pernyataan  yang diberikan.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  persepsi responden terhadap kualitas produk sesuai dengan kepuasan konsumen dengan terdapat kualitas yang sesuai  serta  manfaat  yang  ditawarkan  kepada konsumen.  Adapun  hasil  penelitian  sebelumnya yang  telah  mengkaji  tema  serupa,  seperti  yang dilakukan oleh (Mahsyar & Surapati, 2020) yang menyatakan  kualitas  produk  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen, artinya  jika  kualitas  produk  ditingkatkan  maka kepuasan konsumen akan meningkat. Berikutnya, temuan ini memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan  oleh  (Afnina  &  Hastuti,  2018)yang menjelaskan bahwa setiap peningkatan performa, keandalan,  dan  daya  tahan  produk  dapat mendorong  peningkatan  kepuasan  pelanggan, baik  secara  individu  maupun  kolektif.  Temuan dari  (J.  M.  Sitanggang  et  al.,  2019)juga menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  yang meningkat melalui performa, keandalan, dan daya tahan  dapat  meningkatkan  kepuasan  konsumen, karena  kepuasan  konsumen  bergantung  pada kualitas produk yang mereka inginkan.
Selain  itu,  (Hermiyenti  &  Wardi,  2019) menemukan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh signifikan dan memberikan kontribusi yang lebih besar  terhadap  kepuasan  konsumen.  Secara subyektif,  konsumen  umumnya  menganggap kualitas sebagai sesuatu yang sesuai dengan selera mereka, karena produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk diamati, disukai, dicari, dan  dibeli  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan mereka. Menurut (Sari & Paludi, 2020) semakin  unggul  mutu  produk  maka  kepuasan pelanggan semakin tinggi. Ketika mengembangkan sebuah produk, seorang pemasar harus  memilih  tingkat  mutu  yang  akan mendukung posisi produk. Oleh karena itu, mutu produk di sini dapat diartikan sebagai mutu kinerja dan  kemampuan  produk  untuk  menjalankan fungsinya.  Mutu  memiliki  pengaruh  langsung terhadap kinerja suatu produk atau jasa sehingga mutu  memiliki  hubungan  yang  erat  dengan  nilai kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan akan  tercipta  dari  mutu  produk,  sehingga pelanggan dapat menciptakan perasaan puas atau tidak  puas  terhadap  produk  yang  mereka konsumsi.
Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen  Pada  Produk  Buah  Naga  Di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng
Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel  promosi  memberikan  pengaruh  yang signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen  pada produk  Buah  Naga  di  Desa  Tottong  Kecamatan Donri-Donri  Kabupaten  Soppeng.  Dengan  kata lain,  semakin  baik  promosi  yang  dilakukan, semakin tinggi pula kepuasan konsumen terhadap produk  Buah  Naga  di  desa  Tottong  Kecamatan Donri-Donri  Kabupaten  Soppeng.  Temuan  ini konsisten dengan hasil survei yang menunjukkan bahwa responden memilih sangat setuju dan setuju terhadap  indikator  variabel  pernyataan  yang diberikan.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  dapat meningkatkan  kepuasan  konsumen  dengan memberikan  penawaran  menarik,  memberikan informasi, membujuk, dan mengingatkan pelanggan  setelah  kegiatan  promosi  dilakukan. Diharapkan  hal  ini  dapat  mendorong  pembelian dari  pelanggan  sehingga  pembeli  juga  memiliki keterikatan  yang  tinggi  terhadap  produk  yang dikonsumsinya  dan  memberikan  kepuasan  yang tinggi.
Ini sejalan dengan temuan  (Wibowo et al., 2021)  yang  menjelaskan  bahwa  promosi mempengaruhi  kepuasan  pelanggan  secara
signifikan.  Promosi  adalah  salah  satu  elemen pemasaran  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan untuk  memasarkan  produknya.  Sebuah  produk yang bagus tidak akan terjual jika pelanggan tidak pernah  mendengar  tentangnya  atau  tidak  yakin bahwa itu berguna bagi mereka. Secara dasarnya, promosi mencakup segala aktivitas yang bertujuan untuk  mengomunikasikan  produk  kepada  pasar target  dan  memberikan  informasi  tentang  fitur, manfaat,  dan  keberadaannya.  Promosi  bertujuan untuk  mengubah  sikap  atau  mendorong  orang untuk bertindak, yaitu membeli produk. Menurut (Munte  et  al.,  2022),  promosi  memiliki  dampak langsung  pada  kepuasan  pelanggan.  Promosi adalah  seperangkat  alat  yang  dirancang  untuk mendorong pelanggan untuk membeli. Keberhasilan  promosi  dapat  diukur  dari  tingkat niat pelanggan untuk membeli produk berdasarkan  penawaran  yang  menarik.  Semakin menarik promosi yang ditawarkan, semakin besar kepuasan  pelanggan. Temuan  (Nicca  &  Herman, 2020) menunjukkan bahwa dalam era globalisasi yang penuh persaingan, promosi adalah kegiatan penting  yang  harus  dilakukan  oleh  perusahaan untuk  memperkenalkan  dan  menginformasikan keunggulan  produknya  kepada  pelanggan  agar mereka  tertarik  untuk  membeli  dan  merasakan manfaat  dari  pembelian  tersebut  yang  pada akhirnya akan menghasilkan kepuasan.
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Produk  Buah  Naga  Di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa variabel  kualitas  produk  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada produk  Buah  Naga  di  Desa  Tottong  Kecamatan Donri-Donri  Kabupaten  Soppeng.  Hal  ini  sesuai dengan hasil penelitian bahwa rata-rata tanggapan pilihan  responden  memilih  sangat  setuju  dan setuju terhadap indikator variabel pernyataan yang diberikan. Artinya, semakin baik kualitas produk yang ditawarkan maka semakin besar pengaruhnya terhadap konsumen dalam memutuskan untuk membeli produk tersebut. Ini sejalan  dengan  studi  (Rindi  et  al.,  2021)  yang mengungkapkan bahwa kualitas produk mempengaruhi  pilihan  pembelian  dan  konsumsi produk  oleh  masyarakat.  Jika  produk  tersebut dapat  berfungsi  dengan  baik,  maka  dapat dikatakan  bahwa  produk  tersebut  memiliki kualitas  yang  baik.  Kualitas  produk  menjadi pertimbangan  konsumen  dalam  membeli  dan mengkonsumsinya, seperti yang disebutkan dalam
penelitian  (Ali  &  Budianto,  2018) Studi  tersebut juga  menunjukkan  bahwa  fitur,  kehandalan,  dan kemampuan  perbaikan  adalah  dimensi  kualitas produk  yang  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian.
Kualitas yang unggul menunjukkan bahwa produk  mampu  berfungsi  dengan  baik  dan memberikan  keuntungan  yang  optimal  bagi pengguna. Kualitas yang unggul akan membentuk persepsi  konsumen  bahwa  produk  tersebut berkualitas,  sehingga  dapat  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  (Fauzi  &  Ali, 2021).  Peningkatan  kualitas  produk  berdampak pada  peningkatan  keputusan  pembelian,  karena konsumen  cenderung  memilih  produk  yang memberikan keuntungan lebih tinggi dibandingkan dengan produk lain (Rahmawati & Nilowardono, 2018). Oleh karena itu, pengambilan  keputusan  pembelian  didasarkan pada  kualitas  produk  sebagai  norma  subyektif. Jika  seseorang  percaya  bahwa  produk  memiliki kualitas unggul, maka akan mendorongnya untuk membeli produk tersebut (Dian & Prajanti, 2019). Studi serupa juga dilakukan oleh (Richardo et al., 2020)  dan  (Jodi  et  al.,  2022)  yang  menunjukkan bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh  Promosi Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Produk  Buah  Naga  Di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng
Hasil  Penelitian  menunjukkan  bahwa Promosi  memengaruhi  keputusan  pembelian secara signifikan pada produk Buah Naga di Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng.  Temuan  ini  sejalan  dengan  hasil  riset bahwa  rata-rata  opini  responden  memilih  sangat setuju  dan  setuju  pada  indikator  variabel pernyataan  yang  diberikan.  Dengan  kata  lain, semakin  efektif  dan  menarik  promosi  yang dilakukan oleh pelaku usaha Buah Naga di Desa Tottong,  semakin  besar  kemungkinan  konsumen membeli  Buah  Naga.  Dalam  penelitian  ini, promosi  diartikan  sebagai  upaya  persuasif  yang dilakukan  oleh  produsen  untuk  memikat konsumen  agar  membeli  produknya.  Kegiatan promosi  memainkan  peran  penting  dalam meningkatkan  penjualan  Buah  Naga  di  Desa Tottong.  Meskipun  kualitas  produk  yang dihasilkan  baik,  namun  tanpa  promosi  yang memadai,  sulit  untuk  menjangkau  pasar  dan menarik  minat  pembeli.  Oleh  karena  itu,  para pelaku  usaha  Buah  Naga  di  Desa  Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng.
Ini  serupa  dengan  hasil  riset  (Brata  et  al., 2017) yang menjelaskan bahwa aktivitas promosi mendorong konsumen untuk membuat keputusan pembelian  dengan  menyediakan  fasilitas  melalui informasi yang dapat mendorong konsumen untuk membeli.  Promosi  merupakan  salah  satu  bentuk komunikasi  pemasaran  yang  bertujuan  untuk menyebarluaskan  informasi,  mempengaruhi  atau membujuk, dan mengingatkan pasar target tentang perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia menerima,  membeli,  dan  tetap  setia  terhadap perusahaan tersebut. Hasil penelitian (Mappesona et  al.,  2020),  menjelaskan  bahwa  untuk meningkatkan  keputusan  pembelian  melalui promosi, perusahaan harus meningkatkan pengiklanan,  penjualan  tatap  muka,  promosi penjualan, pemasaran secara langsung, dan public relations. Semakin efektif promosi yang dilakukan oleh  perusahaan,  maka  penjualan  juga  akan meningkat.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan studi  yang  dilakukan  oleh  (Thomas  &  Ljung, 2021)  yang  menunjukkan  bahwa  promosi  dapat memotivasi konsumen untuk membuat keputusan pembelian produk.
Taktik pemasaran yang efektif berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen, oleh karena itu para pengusaha harus terus melakukan inovasi dalam  hal  pemasaran  agar  dapat  mempengaruhi konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan  (Prasetyono  et  al.,  2021).  Promosi adalah  salah  satu  cara  yang  digunakan  oleh perusahaan  untuk  berkomunikasi  tentang  produk dan  menarik  minat  calon  konsumen  untuk membeli produk atau jasa. Selain itu, pemasaran juga  bertujuan  untuk  mempromosikan  dan memberikan  informasi  tentang  produk  yang tersedia  serta  mendukung  berbagai  strategi pemasaran lainnya (Ayu et al., 2021).
Pengaruh  Kepuasan  Konsumen  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Buah Naga Di  Desa  Tottong  Kecamatan  Donri-Donri Kabupaten Soppeng
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial  kepuasan  konsumen  tidak  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian pada  produk  Buah  Naga  di  Dersa  Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng. Hal tersebut  berarti  bahwa kepuasan konsumen  tidak terlalu memberikan efek yang signifikan terhadap kepuasan  konsumen  pada  produk  Buah  Naga  di Desa  Tottong,  dimana  konsumen  belum  merasa puas dengan pilihan tempat dan waktu serta belum memenuhi  kesesuaian  harapan  konsumen, sehingga  belum  mampu  menciptakan  kepuasan
konsumen  dan  pembelian  pada  produk  Buah Naga. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian bahwa rata-rata  tanggapan  pilihan  responden  memilih kurang setuju dan tidak setuju terhadap indikator variabel  pernyataan  yang  diberikan.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Arinada  &  Kurniawati,  2022) menyatakan  bahwa  Kepuasan  Konsumen  tidak berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian, berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner  kepada responden  menunjukkan  bahwa  mayoritas responden  memberikan  tanggapan  yang  cukup seimbang  terhadap  pernyataan  yang  ajukan berkaitan  dengan  Kepuasan  Konsumen.  Akan tetapi,  ini  bertentangan  dengan  pernyataan  yang diungkapkan  oleh  (Badarou,  2021)  bahwa kepuasan  konsumen  memegang  peranan  penting dalam  proses  keputusan  pembelian,  hal  ini dikarenakan  semakin  konsumen  puas  dengan suatu  produk,  semakin  banyak  dia  membelinya, dan  terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara kepuasan  konsumen  dan  keputusan  untuk membeli.
Hasil penbelitian tersebut juga menjelaskan penelitian  bahwa  hubungan  antara  kepuasan konsumen  dan word  of  mouth positif  adalah signifikan. pada kenyataannya, semakin konsumen  puas,  semakin  ia  memancarkan  kata positif  dari  mulut  ke  mulut  berkaitan  dengan produk atau jasa. Hal serupa juga terdapat dalam hasil  penelitian  (Purba  &  Paramita,  2021)  yang menjelaskan  bahwa  kesediaan  responden  untuk secara  konsisten  membeli  produk  tersebut menunjukkan bahwa mereka puas dengan produk tersebut.  Konsumen  yang  puas  juga  akan memberikan  review  yang  baik  terhadap  produk atau  jasa  kepada  orang  lain  dan  sebaliknya. Selanjutnya  hasil  penelitian  (Putri,  2020)  juga menjelaskan bahwa Kepuasan Konsumen mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Berdasarkan hasil  pengujian,  mencerminkan  semakin  tinggi tingkat kepuasan konsumen yang diberikan maka akan  menyebabkan  peningkatan  pada  keputusan pembelian  konsumen  yang  dirasakan  oleh konsumen. Hal ini membuktikan bahwa kepuasan konsumen  memiliki  dampak  pada  tingkat keputusan pembelian konsumen. .
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Pada Produk Buah Naga Di Desa Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng
Hasil pengujian analisis path menunjukkan bahwa  keputusan  pembelian  tidak  memediasi
hubungan  antara  kualitas  produk  dan  kepuasan konsumen  pada  produk  Buah  Naga  di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng.  Hal  ini  terbukti  dengan  pengaruh langsung  yang  lebih  besar  dibandingkan  dengan pengaruh  tidak  langsung.  Hasil  pengaruh  tidak langsung menunjukkan bahwa keputusan pembelian  tidak  berperan  sebagai  variabel intervening atau variabel yang cukup kuat dalam memediasi  hubungan  antara  kualitas  produk  dan kepuasan  konsumen  ketika  dimediasi  dengan variabel lainnya. Faktor yang membuat pelanggan merasa  puas  bukan  hanya  karena  keputusan mereka  dalam  melakukan  pembelian,  melainkan juga  karena  mereka  merasa  percaya  dan  yakin dalam  bertransaksi  dengan  pelaku  usaha  Buah Naga  serta  kemampuan  yang  baik  dalam menangani proses jual-beli dengan pelanggannya.
Ini  bertentangan  dengan  temuan  (Sugiono &  Widiastutik,  2021)  yang  menyatakan  bahwa keputusan pembelian berfungsi sebagai penghubung  antara  promosi  dan  kepuasan konsumen dengan efek positif dan signifikan yang kuat.  Dengan  kata  lain,  semakin  baik  promosi, semakin besar kemungkinan keputusan pembelian meningkat dan pelanggan merasa puas. Penelitian (D et al., 2017) menunjukkan bahwa perusahaan dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  memasarkan produk dengan lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan  pelanggan  dengan  memahami  sikap konsumen. Selain itu, hasil penelitian (Tirtayasa et al.,  2021)  menyatakan  bahwa  kualitas  produk mempengaruhi  kepuasan  konsumen  melalui keputusan  pembelian.  Dalam  pembelian  suatu produk,  konsumen  perlu  melakukan  penilaian terhadap  suatu  produk,  salah  satunya  dari  segi kualitas produk. Keputusan pembelian merupakan suatu  pilihan  yang  dibuat  dari  dua  pilihan  atau lebih  konsumen  daripada  membeli.  Hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Karunia  et  al., 2022)  juga  menjelaskan  bahwa  kepuasaan konsumen  tentunya  tidak  hanya berhenti  melalui proses  mengkonsumsi  produk  tersebut.  Namun melalui  proses  evaluasi  terlebih  dahulu  produk yang  mereka  konsumsi.  Maka  hasil  tersebut dilakukan  untuk  mengetahui  perasaan  apakah konsumen akan menimbulkan rasa puas atau tidak puas  terhadap  produk  tersebut,  dengan  adanya rasa  puas  akan  membuat  para  konsumen  meng konsumsi dan membeli ulang produk.
Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Pada Produk Buah Naga Di Desa Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng
Hasil pengujian analisis path menunjukkan bahwa  keputusan  pembelian  tidak  dapat memediasi  antara  promosi  dengan  kepuasan konsumen  pada  produk  Buah  Naga  di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng.  Dibuktikan  dengan  pengaruh  langsung lebih  besar  dibandingkan  dengan pengaruh  tidak langsung.  Dalam  penelitian  ini,  meskipun keputusan  pembelian  sangat  penting  dan diperlukan  oleh  para  pelaku  usaha,  ketika dimediasi  dengan  variabel  keputusan  pembelian secara tidak langsung tidak mempengaruhi terlalu banyak  hubungan  promosi  terhadap  kepuasan konsumen  pada  produk  Buah  Naga  di  Desa Tottong  Kecamatan  Donri-Donri  Kabupaten Soppeng.  Salah  satu  faktor  kepuasan  pelanggan tidak  terlalu  bermakna  pada  promosi  terhadap kepuasan  konsumen  pada  produk  Buah  Naga  di Desa  Tottong  dikarenakan  pelanggan  merasa keputusan  pembelian  bukan  karena  rasa  puas melainkan  promosi  yang  menarik  yang ditawarkan  oleh  pelaku  usaha  kepada  pelanggan dan  rekomendasi  menarik  dari  orang  lain  yang membuat pelanggan menjadi puas.
Ini bertentangan dengan temuan penelitian (Diana  et  al.,  2022)  yang  menunjukkan  bahwa peran  Pemasaran  sangat  krusial  dalam  memicu minat  konsumen  untuk  membeli.  Melalui keputusan  pembelian,  pelaku  bisnis  dapat mengevaluasi kepuasan konsumen melalui ulasan yang diberikan. Keputusan pembelian yang tinggi secara  langsung  akan  meningkatkan  kepuasan konsumen.  Menurut  (Mahendra  et  al.,  2022) Promosi akan mempengaruhi apakah produk akan dikenal  oleh  konsumen  dan  apakah  konsumen akan  tertarik  menggunakan  produk  yang ditawarkan. Promosi yang digunakan oleh pelaku usaha  juga  dapat  mempengaruhi  apakah konsumen akan melakukan keputusan pembelian terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh  suatu perusahaan,  memilih  promosi  yang  tepat  akan membuat  konsumen  merasa  penasaran  untuk mencoba produk yang  ditawarkan oleh perusahaan,  promosi  juga  harus  membangun hubungan  yang  baik  dengan  konsumen,  tidak hanya untuk penjualan jangka pendek tetapi juga membangun  hubungan  jangka  panjang  dengan konsumen  atau  bagaimana  membuat  konsumen merasa puas dengan produk yang ditawarkan. Hal ini memperjelas bahwa promosi dapat mempengaruhi kepuasan konsumen yang selanjutnya  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian.
PENUTUP Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  pengaruh  kualitas  produk  dan promosi  terhadap  kepuasan  konsumen  melalui keputusan pembelian pada produk Buah Naga di Desa Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng, dapat ditarik kesimpulan yaitu:
1. Kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen pada produk  Buah  Naga  di  Desa  Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng.
2. Promosi  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen  pada  produk Buah  Naga  di  Desa  Tottong  Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng.
3. Kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk  Buah  Naga  Di  Desa  Tottong Kecamatan Donri-donri Kabupaten Soppeng.
4. Promosi  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  produk Buah  Naga  di  Desa  Tottong  Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng.
5. Kepuasan Konsumen tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk Buah Naga di  Desa  Tottong  Kecamatan  Donri-Donri Kabupaten Soppeng.
6. Keputusan  pembelian  sebagai  variabel intervening  tidak  dapat  memediasi  antara kualitas  produk  dengan  kepuasan  konsumen pada  produk  Buah  Naga  di  Desa  Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng.
7. Keputusan  pembelian  sebagai  variabel intervening  tidak  dapat  memediasi  antara promosi  dengan  kepuasan  konsumen  pada produk  Buah  Naga  di  Desa  Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah dikemukakan  dalam  penelitian  ini,  maka  ada beberapa saran yang diajukan peneliti yang dapat digunakan  ntuk  penelitian  mendatang  sebagai berikut:
1. Bagi  para  pelaku  usaha  penjual  Buah  Naga disarankan  agar  meningkatkan  faktor-faktor yang dapat mempengaruhi dan meningkatkan kepuasan  konsumen  melalui  keputusan pembelian  yang  dapat  dilakukan  dengan berkreatifitas dan berinovasi dalam peningkatan  kualitas  dan  promosi  kepada konsumen  yang  akan  berpengaruh  kepada kepuasan konsumen untuk membeli produk.
2. Bagi  peneliti  selanjutnya,  diharapkan  agar dapat  menambah  atau  mengembangkan variabel  lain  sebagai  acuan  penelitian  pada tahap  penelitian  berikutnya,  sehingga  dapat memberikan  sumbangsih  dalam  membantu pelaku usaha dalam memasarkan produknya.

## REFERENSI
Adriansyah,  D.,  &  Saputri,  M.  E.  (2020). Pengaruh  Promosi  Penjualan  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Melalui  Keputusan Pembelian  sebagai  Variabel  Intervening pada  Pengguna  Go-Food  di  Kota Bandung. Journal  of  Entrepreneurship, Management, and Industry (JEMI) , 3 (3), 123–128. https://doi.org/https://journal.bakrie.ac.id /index.php/JEMI/article/view/2109 Afnina, & Hastuti, Y. (2018). Pengaruh Kualitas Produk  terhadap  Kepuasan  Pelanggan.
Jurnal  Samudra  Ekonomi  Dan  Bisnis ,
9 (1),
21–30. https://doi.org/10.33059/jseb.v9i1.458
Alamsyah,  M.  R.,  &  Cahyono,  K.  E.  (2021).
Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga, Promosi,  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Burger  King Jemursari. Jurnal  Ilmu  Dan  Riset
Manajemen , 10 (6), 1–16. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index
.php/jirm/article/view/4070
Ali,  H.,  &  Budianto,  A.  (2018).  Purchase Decision:  Analysis  of  Price  Perception, Process  and  Quality  of  Product  (Case Study on Sharia KPR Finance Product in PT Bank Permata’s Sharia Business Unit). Saudi Journal of Business and Management Studies , XL (in), 1305–1317. https://doi.org/10.36348/sjbms.2018.v03i 12.004
Apriansyah,  R.,  Hermanto,  H.,  Yusnedi,  Y., Warnadi,  W.,  &  Suwaji,  S.  (2022).  The Effect  Of  Promotion  On  Purchase Decisions  Medied  By  Consumer  Buying Interest  In  Small  Medium  Business Banana  And  Onion  Chips  In  Rengat District. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis ,
11 (1),
136–140. https://doi.org/10.34006/jmbi.v11i1.475
Arinada,  R.  E.,  &  Kurniawati,  O.  (2022).
Pengaruh  E-Commerce  Dan  Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Gerai  Ayam  Geprek Mercon  Surabaya. Jurnal  EKSEKUTIF ,
19 (2),
139–148.
https://doi.org/https://jurnal.ibmt.ac.id/in dex.php/jeksekutif/article/view/314
Ariyanto, A., Nuryani, A., & Sunarsi, D. (2020).
Pengaruh Store Atmosphere Dan Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Alfamart  Bsd  Tangerang  Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif , 3 (1), 29–36. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32493
/JEE.v3i1.7272
Asti,  E.,  &  Ayuningtyas,  E.  (2020).  Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga  Terhadap  Kepuasan  Konsumen. Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis , 1 (1), 1–14. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01. 2 Ayu,  I.,  Padma,  D.,  &  Rsirespati,  N.  N.  (2021). Open  Access  The  Effect  Of  Sales Promotion  On  Purchase  Decisions Mediated By Brand Image ( Study On E- Commerce Tokopedia In Bali ). American Journal  of  Humanities  and  Social Sciences Research (AJHSSR) , 5 (12), 205– 215. https://www.ajhssr.com/wp- content/uploads/2021/12/Y21512205215. pdf
Badarou,  N.  S.  (2021).  Impact  of  Customer Satisfaction on Purchasing Decision. The International  Journal  of  Business  &
Management , 9 (6), 9–12. https://doi.org/10.24940/theijbm/2021/v9
/i6/bm2106-004
Bailia,  J.  F.,  Supandi  Soegoto,  A.,  &  Serulo Loindong,  S.  R.  (2014).  Pengaruh Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Lokasi Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pada Warung  Makan  Lamongan  Di  kOta Manado. Jurnal EMBA , 2 (3), 1768–1780. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/e mba.2.3.2014.5959 Bairizki, A. (2017). Pengaruh Harga, Promosi dan
Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Dalam Meningkatkan
Penjualan  (  Studi  Kasus  Pada  Ud  Ratna Cake  &  Cookies). Jurnal  Valid , 14 (2), 71–86. https://doi.org/https://stieamm.ac.id/wp- content/uploads/2017/08/3-Ahmad- Bairizki.pdf
Brata,  B.  H.,  Husani,  S.,  &  Ali,  H.  (2017).  The Influence  of  Quality  Products,  Price, Promotion,  and  Location  to  Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya
Swarasa Agung in Central Jakarta. Saudi Journal  of  Business  and  Management Studies , 2 (4B), 433–445. https://doi.org/10.21276/sjbms Budiono,  A.  (2020).  Pengaruh  Kualitas Pelayanan,  Harga,  Promosi,  Dan  Citra Merek  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan  Dan  Ekonomi , 17 (2),  1–15. https://doi.org/10.25134/equi.v17i02 D, I. M. J., Pulawan, M., Martadiani, A. A. M., & Amerta,  I.  M.  S.  (2017).  The  Marketing Mix  Affect  on  the  Consumer  Buying Decision  (  Case  Study  of  Sausage Products  at  PT  .  Aroma  Denpasar  ).
International  Journal  of  Social  Sciences and Humanities , 1 (2), 65–74.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21744 /ijssh.v1i2.44
Darmawan, D., & Grenier, E. (2021). Competitive Advantage  and  Service  Marketing  Mix.
Journal of Social Science Studies (JOS3) ,
1 (2),
75–80. https://doi.org/10.56348/jos3.v1i2.9
Dewi,  F.  M.,  Sulivyo,  L.,  &  Listiawati.  (2022). Influence  of  Consumer  Behavior  and Marketing  Mix  on  Product  Purchasing Decisions. APTISI  Transactions  on Management  (ATM) , 6 (2),  151–157. https://doi.org/10.33050/atm.v6i2.1737 Dian,  S.,  &  Prajanti,  W.  (2019).  Predicted Purchasing  Decisions  from  Lifestyle  , Product  Quality  and  Price  Through Purchase Motivation. Journal of Economic Education , 8 (1), 1–11. https://doi.org/https://doi.org/10.15294/je ec.v8i1.29636
Diana, M. F., Wiryaningtyas, D. P., & Harisandi,
Y. (2022). Pengaruh Promosi Online Dan Keragaman  Produk  Dalam  Menentukan Kepuasan Konsumen Pada Healthymask.IDN  Dengan  Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening. Jurnal  Mahasiswa  Entrepreneur  (JME) , 1 (3),
478–492. https://doi.org/https://doi.org/10.36841/j me.v1i3.1981
Fauzi, D. H. F., & Ali, H. (2021). Determination of  Purchase  and  Repurchase  Decisions: Product Quality and Price Analysis (Case
Study on Samsung Smartphone Consumers in the City of Jakarta). Dinasti International Journal of Digital Business
Management , 2 (5), 794–810.
https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i5.965 Fetrizen,  &  Aziz,  N.  (2019).  Analisis  Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi terhadap Keputusan  Pembelian  Air  Minum  dalam Kemasan  (AMDK)  Merek  AICOS Produksi  PT.  Bumi  Sarimas  Indonesia.
OSF Preprints , 1 , 1–9.
https://doi.org/https://doi.org/10.31219/o sf.io/w6dt5
Ghoribi, K. Al, & Djoko, H. (2018). Pengaruh E- Commerce, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pebelian (Studi Pada Batik  Mahkota  Laweyan,  Surakarta). Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis , 7 (4), 185–191. https://doi.org/https://doi.org/10.14710/ji ab.2018.21933
Ginting,  M.,  &  Saputra,  A.  (2015).  Pengaruh
Lokasi,  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Konsumen Pasar Tradisional (Studi Kasus Pasar  Tradisional  Di  Kecamatan  Medan Johor). Jurnal  Manajemen  Bisnis  STIE
IBBI , 23 (1), 10–19. https://doi.org/https://doi.org/10.31227/o sf.io/9fyd7
Hamdani,  N.  A.,  &  Zaman,  M.  A.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan Promosi  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Pada Alfamart Roda Hias Serpong. Jurnal
Ekonomi
Efektif , 2 (1), 090–096. https://doi.org/10.32493/jee.v2i1.3512
Hamidi,  Z.  D.,  &  Prakoso,  S.  (2018).  Pengaruh Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Melalui  Variabel Intervening  Kepuasan  Konsumen  (Studi Kasus Pada Kecap Manis Merek “GAN” Di  Kota  Sukabumi. Jurnal  Ekonomak , 4 (2),
1–18.
https://doi.org/https://ejournal.stiepgri.ac. id/index.php/ekonomak/article/view/69 Handoko,  B.  (2017).  Pengaruh  Promosi,  Harga Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepuasan  Konsumen  Pada  TitipanKilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen &
Bisnis , 18 (1), 61–72. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/ji mb.v18i1.1098
Haryani, D. S. (2019). Pengaruh Periklanan Dan Promosi  Penjualan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Perumahan  Griya Puspandari  Asri  Tanjungpinang. Jurnal
Dimensi , 8 (1), 54–70.
https://doi.org/https://doi.org/10.33373/d ms.v8i1.1827
Hasanah,  T.,  Hestin,  &  Hardiyansyah.  (2021). Effects of Product Quality and Promotion on  Purchase  Decision:  A  Case  Study  of The  Lanang  Suhang  Soluble  Coffee  In Lahat  Regency. International  Journal  of Scientific  Research  and  Management ,
9 (12),
2776–2787. https://doi.org/10.18535/ijsrm/v9i12.em6
Hasibuan, S. T., Siregar, Z. M. E., & Harahap, A.
(2022).  The  Effect  of  Service  Quality, Price, Customer Satisfaction on Purchase
Decisions at Usman Wholesale. Budapest International  Research  and  Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Volume , 5 (1), 6232–6242. https://doi.org/https://doi.org/10.33258/bi rci.v5i1.4343 6232
Hatta,  I.  H.,  Rachbini,  W.,  &  Parenrengi,  S.
(2018).  Analysis  Of  Product  Innovation, Product  Quality,  Promation,  And  Price, And Purchase Decisions. South East Asia Journal  of  Contemporary  Business, Economics  and  Law , 16 (5),  183–189. https://seajbel.com/wp- content/uploads/2018/11/seajbel5_268.pd f
Hermiyenti, S., & Wardi, Y. (2019). A Literature Review  on  the  Influence  of  Promotion, Price  and  Brand  Image  to  Purchase Decision. 2nd  Padang  International Conference  on  Education,  Economics, Business  and  Accounting , 64 ,  538–545. https://doi.org/https://doi.org/10.2991/pic eeba2-18.2019.34
Istoto,  S.,  &  Subagja,  I.  K.  (2018).  Pengaruh Kualitas  Produk  dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Buah  Melon  PT Syafina Niaga. Jurnal Manajemen Bisnis
Krisnadwipayana , 6 (2), 1–16.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.35137 /jmbk.v6i2.189 Jenni  Tarigan,  D.  M.,  Fernando  Sihotang,  B., Kaliaga, K., Panggabean, A., & Gulo, K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Minuman  Coca-Cola  Pada PT.Coca  Cola  Amatil  Indonesia  Cabang Medan. Jurnal Global Manajemen-Prodi S1  Manajemen  FE  UDA , 9 (2),  1–14. https://doi.org/https://jurnal.darmaagung. ac.id/index.php/global/article/view/1006 Jodi, I. W. G. A. S., Vipraprastha, T., Putra, B. N.
K., Prayoga, I. M. S., & Adiyadnya, M. S. P.  (2022).  Impact  of  Product  Quality, Price,  and  Promotion  on  Purchase Decision  of  Dinda  Fashion  Products  in Denpasar. Budapest International Research  and  Critics  Institute-Journal , 5 (2), 12874–12880.
https://doi.org/10.33258/birci.v5i2.5127 Karunia, E., Simbolon, A. S., Asdar, M., Akmar, M.,  &  Arfah,  A.  (2022).  Determinan keputusan  pembelian  dan  kepuasan konsumen : promosi , kualitas produk dan harga. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi , 24 (1), 21–29. https://doi.org/https://doi.org/10.30872/jf or.v24i1.10571
Kurniawan, D., & Widajanti, E. (2015). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Djarum Super Dengan Kepuasan  Konsumen  Sebagai  Variabel Moderasi. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 15 (3), 354–366.
https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Eko nomi/article/view/1132
Mahendra, C. A., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T.  H.  (2022).  The  Effect  Of  Product Quality  And  Sales  Promotion  On Consumer  Purchase  Decisions  With Satisfaction  As  A  Mediation  Variabel  In
Alas Coffee, Tembarak
District,
Temanggung  Regency. Journal  of Management  and  Islamic  Finance (JMIF) , 2 (2), 294–309.
https://doi.org/https://doi.org/ 10.22515/jmif.v2i2.5307 Mahsyar,  S.,  &  Surapati,  U.  (2020).  Effect  of Service  Quality  and  Product  Quality  on Customer  Satisfaction  And  Loyalty. International  Journal  of  Economics, Business  and  Accounting  Research (IJEBAR) , 4 (1), 204–211. https://jurnal.stie-
aas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/
950
Mappesona,  H.,  Ikhsani,  K.,  &  Ali,  H.  (2020). Customer  purchase  decision  model, supply  chain  management  and  customer satisfaction: Product quality and promotion analysis. International Journal of Supply Chain Management , 9 (1), 592– 600. https://doi.org/https://doi.org/10.59160/ij scm.v9i1.4336
Martini,  A.  N.,  Feriyansyah,  A.,  &  Venanza,  S.
(2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone  Oppo  Di  Kota  Pagar  Alam. Jurnal  Aktiva :  Riset  Akuntansi  Dan Keuangan , 2 (3), 132–142. https://doi.org/10.52005/aktiva.v2i3.82
Marwanto,  B.,  Welsa,  H.,  &  Soni  Kurniawan,  I.
(2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan Persepsi  Harga  Terhadap  Kepuasan  dan Dampaknya  Terhadap  Minat  Beli  Ulang (pada Konsumen Produk Sayuran Cv Tani Organik  Merapi  Pakem  Sleman). Jurnal Kolaboratif  Sains , 5 (2),  120–128. https://doi.org/https://doi.org/10.56338/jk s.v5i2.2251
Masyadi,  Salam,  A.,  &  Masri,  Y.  (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Terhadap Keputusan  Pembelian  Buah  Naga  Di Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng. Jurnal  Ilmiah  METANSI ”Manajemen  Dan  Akuntansi” , 3 (2),  61– 67.
https://doi.org/https://doi.org/10.57093/m etansi.v3i2.108
Maulana,  M.  I.  N.  (2021).  Pengaruh  Harga, Kualitas  Produk, Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Artfresh.
Jurnal  Manajemen  Dan Start-Up  Bisnis ,
5 (6),
512–521. https://doi.org/10.37715/jp.v5i6.1854
Munarsih, M., & Matahari, S. A. (2022). Pengaruh Promosi  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  PT  Sinergia Beaute  Indonesia  Jakarta  Pusat. Jurnal Madani:  Ilmu  Pengetahuan,  Teknologi,
Dan Humaniora , 5 (1), 27–44. https://doi.org/10.33753/madani.v5i1.192
Munte, Y. S., Ginting, P., & F. Sembiring, B. K. (2022). The Influence of Trust and Sales Promotion  on  Repurchase  Intention Through Consumer Satisfaction in Doing Online  Shopping  in  Medan  City. International  Journal  of  Research  and
Review , 9 (8), 318–337. https://doi.org/10.52403/ijrr.20220826
Nicca,  L.,  &  Herman,  H.  (2020).  Point  of  View Research  Management  Can  Promotions, Perception  and  Product  Quality  Increase Consumer  Satisfaction? Point  of  View Research  Management , 1 (3),  30–35. https://journal.accountingpointofview.id/i ndex.php/povrema
Nurhayati, S. (2017). Pengaruh citra merek, harga dan promosi terhadap keputusan
pembelian  handphone  samsung  di yogyakarta. Urnal  Bisnis  Manajemen Dan Akuntansi - September , IV (2), 60–69. http://jurnal.amaypk.ac.id/index.php/jbm a/article/view/66
Oktavia,  D.,  Mustari,  M.,  Marhawati,  M., Supatmaningsih, T., & Nurdiana. (2021). Analisis  Pendapatan  dalam  Menentukan Kelayakan Usahatani Buah Naga di Desa Tottong Kecamatan Donri-Donri Kabupaten Soppeng. SOCIETIES: Journal  of  Social  Sciences  and Humanities , 1 (2), 12–17.
https://doi.org/https://ojs.unm.ac.id/societ ies/article/view/20415 Prasetyono,  A.  S.,  Suyono,  J.,  Artaya,  I.  P.,  & Faviandhi,  Q.  (2021).  The  Impact  of Promotion  and  Price  on  Purchase Decision  Consumers  at  Marketplace Shopee. International Journal of Integrated Education, Engineering Business) , 4 (2), 79–86. https://doi.org/https://doi.org/10.29138/iji eeb.v4i2.1611
Pratama,  C.  S.,  &  Yulianthini,  N.  N.  (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepuasan Pelanggan  Terhadap  Niat  Membeli Kembali  Air  Kemasan  Merek  Yeh Buleleng  Di  Kota  Singaraja. Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 11 (2), 213–222. https://doi.org/https://ejournal.undiksha.a c.id/index.php/Prospek/article/view/3975
0
Purba,  F.  R.,  &  Paramita,  E.  L.  (2021).  The Influence  of  eWOM  and  Customer Satisfaction  on  Purchasing  Decisions. International  Journal  of  Social  Science and Business , 5 (4), 578. https://doi.org/10.23887/ijssb.v5i4.40447
Putri, R. Y. T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk
dan Harga Dimediasi Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian  Pada  Persaudaraan  ART GLASS. Jurnal  Ilmu  Dan  Riset Manajemen , 9 (7), 1–14. https://doi.org/http://jurnalmahasiswa.stie sia.ac.id/index.php/jirm/article/view/309
6
Rahayu,  S.  (2022).  The  Effect  Of  Brand  Image And  Promotion  On  The  Purchase Decision Of Tony Jack Jeans Product At DNA  Store  South  Of  Tangerang. International  Journal  Of  Science, Technology  &  Management , 3 (1),  256–
264. https://doi.org/https://doi.org/10.46729/ij stm.v3i1.455 Rahmawati,  Y.,  &  Nilowardono,  S.  (2018).  The Effect  of  Product  Quality,  Brand  Trust, Price  and  Sales  Promotion  on  Purchase Decisions  on  Royal  Residence  Surabaya (Case Study in PT. Propnex Realti Visit).
IJIEEB : International Journal of Integrated  Education,  Engineering  and Business , 1 (1), 1–10. https://doi.org/10.29138/ijieeb.v1i1.792
Riana,  R.  I.,  &  Nafiati,  L.  (2021).  Pengaruh Persepsi  Etika  Bisnis  Islam,  Persepsi Kualitas  Produk  Dan  Persepsi  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Tingkat  Penjualan UMKM  Kota  Yogyakarta. Jurnal REKSA:  Rekayasa  Keuangan,  Syariah, Dan Audit , 8 (1), 59–66.
https://doi.org/https://doi.org/10.12928/j. reksa.v8i1.3871
Richardo, Hussin, M., Bin Norman, M. H., & Ali, H.  (2020).  A  student  loyalty  model: Promotion,  products,  and  registration decision  analysis-Case  study  of  griya english  fun  learning  at  the  tutoring institute  in  wonosobo  central  Java. International  Journal  of  Innovation, Creativity  and  Change , 12 (3),  122–146. https://www.ijicc.net/images/vol12/iss3/1 2317_Richardo_2020_E_R.pdf Rindi,  R.,  Nilowardono,  S.,  Sukoco,  A., Dharmani, I. A. N., & Suyono, J. (2021). The Influence Of Product Quality, Brand Image  And  Promotion  On  The  Purchase Decision Of 3second Fashion. Journal of World  Conference , 3 (6),  549–556. https://doi.org/https://proceedings.worldc onference.id/index.php/prd/article/view/4 02
Rosita,  &  Satyawisudarini,  I.  (2017).  Pengaruh Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  (Studi Kasus  Pembelian  Online  Produk  T-Shirt Samesame Clothing). Jurnal Manajemen Dan  Bisnis  (ALMANA) , 1 (3),  109–126.
https://doi.org/http://journalfeb.unla.ac.id /index.php/almana/article/view/408
Sandria, W., Dhian Kusumawati, T., Reza, V., & Purwati, A. A. (2022). An Analysis of the Impact of Promotion Strategies on Buying Decision and Buying Amount on Dunkin’ Donuts  Jambi,  Indonesia. International Journal  of  Economics  Development
Research , 3 (2), 84–101. https://doi.org/https://doi.org/10.37385/ij edr.v3i2.396
Saputri,  S.,  Paseru,  Y.,  Apriyani,  R.,  Taryo,  T., Kunci,  K., Produk,  K.,  & Pembelian,  K. (2022). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada Marketplace  Shopee  Konsumen  Di Ciputat . https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32493 /j.perkusi.v2i3.23902
Sari,  dyah kumala, & Paludi, S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Promosi  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan Di  Restoran  Uccello. Majalah  Ilmiah Panorama
Nusantara , 15 (1). https://doi.org/https://ejournal.stein.ac.id/ index.php/panorama/article/view/1640 Sholihat, A. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Krema  Koffie. Journal  of  Chemical  Information  and
Modeling , 5 (1), 1–15. https://doi.org/https://jom.unri.ac.id/inde
x.php/JOMFSIP/article/view/17185/0 Silaban, S. E., Elisabeth, E., & Sagala, R. (2019). Pengaruh  Promosi,  Harga  Dan  Inovasi Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada  Kentucky  Fried  Chicken  (Kfc) Simpang  Mataram  Medan. Jurnal  Riset Akuntansi  &  Keuangan , 5 (2),  209–228. https://doi.org/10.54367/jrak.v5i2.534
Sipakoly, S. (2022). “Price, Product Quality And Promotion  On  Purchase  Decisions” (Empirical  Study  On  Consumers  In Ambon  City). Dinasti  International Journal  Of  Management  Science , 3 (5), 849–859. https://doi.org/10.31933/dijms.v3i5 Sitanggang,  F.,  Sidebang,  A.,  &  Mirza,  D.  F. (2020).  Pengaruh  Harga,  Promosi,  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Ban  Sepeda  Motor  Merek Swallow  pada  PT.  Industri  Karet  Deli Medan. Tijarah , 1 (19), 135–142. https://jurnal.uisu.ac.id
Sitanggang, J. M., Sinulingga, S., & Fachruddin, K. A. (2019). Analysis Of The Effect Of Product Quality On Customer Satisfaction And  Customer  Loyalty  Of  Indihome ATPT  Telkom  Regional  1  Sumatera, Medan,  North  Sumatra,  Indonesia. American  International  Journal  of Business Management (AIJBM , 2 (3), 26–
37. https://doi.org/https://repository.usu.ac.id /handle/123456789/4130
Sjukun,  Supardin,  L.,  &  Taufik,  Y.  (2022).  The Effect  Of  Price  And  Promotion  On Purchase Decision At Bakpia Kurnia Sari. Penanomics:  International  Journal  Of
Economics , 1 (2), 223–230. https://doi.org/10.56107/penanomics.v1i
2.31
Sriyanto,  A.,  &  Utami,  D.  A.  (2016).  Pengaruh Kualitas  Produk,  Citra  Merek,  Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Dadone  Di  Jakarta. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen , 5 (2), 163–175. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36080 /jem.v5i2.331
Sugiono, E., & Widiastutik, S. (2021). The Effect
of  Product,  Price,and  Promotion  on Purchase Decision-Mediated by
Customer  Satisfaction  of  Oriflame  M3
Network  Community. Open  Access Indonesia  Journal  of  Social  Sciences (OAIJSS) , 4 (2), 210–222. https://doi.org/https://doi.org/10.37275/o aijss.v4i1.39
Suryana,  P.,  &  Muliasari,  I.  (2018).  Harga  Dan Proses  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Kafe  Instamie  Di  kota  Bandung. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen , 11 (1), 15–
24. https://doi.org/https://doi.org/10.23969/jr bm.v11i1.864
Tabelessy, W. (2021). Analisis Pengaruh Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian  Dan  Dampaknya  Terhadap Kepuasan  Konsumen. Jurnal  SOSO-Q ,
9 (2),
15–27.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30598 /sosoq.v9i2.1441
Thomas,  M.,  &  Ljung,  E.  (2021).  Climbing  the sanitation  ladder :  latrine  promotion  and household decision-making in Viet Nam. Journal of Water, Sanitation and Hygiene for  Development , 11 (6),  1026–1035. https://doi.org/10.2166/washdev.2021.07
2
Tirtayasa,  S.,  Lubis,  A.  P.,  &  Khair,  H.  (2021).
Keputusan  Pembelian:  Sebagai  Variabel Mediasi  Hubungan  Kualitas  Produk  dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal  Inspirasi  Bisnis  Dan Manajemen , 5 (1), 67. https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929
Tjahjaningsih,  E.  (2013).  Pengaruh  Citra  Merek
Dan  Promosi  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Serta  Dampaknya  Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan  Supermarket  Carrefour  Di Semarang). Media Ekonomi Dan Manajemen , 28 (2), 13–27. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.24856
/mem.v28i2.207
Wibowo, Y. G., Wulandari, R. H., & Qomariah, N.  (2021).  Impact  of  Price,  Product Quality,  and  Promotion  on  Consumer Satisfaction  in  Cosmetics  and  Skincare. Journal  of  Economics,  Finance  and Management  Studies , 4 (7),  978–986. https://doi.org/10.47191/jefms/v4-i7-11
Woran,  R.,  Ilat,  V.,  &  Mawikere,  L.  (2014).
Penentuan  Harga  Jual  Produk  Dengan Menggunakan  Metode  Cost  Plus  Pricing pada  UD.Vanela. Jurnal  EMBA , 2 (2), 1659–1669. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/e mba.2.2.2014.5003
Yudiana, I. M., & Indiani, N. L. P. (2022). Peran Harga,  Promosi,  dan  Kualitas  Produk Dalam Mendorong Keputusan Pembelian Kembali  di  Bale  Ayu  Denpasar. WACANA  EKONOMI  (Jurnal  Ekonomi, Bisnis  Dan  Akuntansi) , 21 (1),  55–63. https://doi.org/10.22225/we.21.1.2022.55 -63
Zhao,  H.,  Yao,  X.,  Liu,  Z.,  &  Yang,  Q.  (2021).
Impact of Pricing and Product Information  on  Consumer  Buying Behavior With Customer Satisfaction in a Mediating Role. Frontiers in Psychology , 12 .
https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.72015 1.