## Jurnal Komunikasi
Vol. IX. No. 1, Maret 2015
ISSN 1978-4597

## Penaggung Jawab
Surokim

## Ketua Penyunting
Netty Dyah Kurniasari

## Sekretaris Penyunting
Imam Sofyan Teguh H. Rachmad

## Penyunting Pelaksana
Yuliana Rahmawati Dewi Quraisyin Dessy trisilowaty Syamsul Ariffin

## Penyunting Ahli
Sasa Djuarsa Sandjaja Pawito Prahastiwi Utari

## Administrasi
Syamsul Gunawan Achmad Fauzi
Alamat Redaksi : Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Trunojoyo Madura Jl. Raya Telang PO. BOX 02 Bangkalan 69162
Telp. 031-30123390
Fax. 031-3011506 Email : jurnalikomutm@gmail.com
The Muslim Show: Soft Contra “Labeling” Melalui Media Sosial Yuliana Rakhmawati (1-12)
Peranan Komunikasi Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Lintas Semesta Surabaya
Victor Marulitua Lumbantobing (13-20)
Strategi Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Perguruan Tinggi Swasta di Jawa Timur. (Studi Kasus Perguruan Tinggi Swasta di Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur) Teguh Hidayatul Rachmad (21-40)
Konstruksi Kiai Oleh Masyarakat Desa Gadu Timur Kecamatan Ganding Kabupaten Sumenep
Anis Kurli (41-56)
Strategi Media Relations Humas PT. Pelabuhan Indonesia III Dalam Handling Crisis Pemberitaan Media
Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso (57-72)
Politik Pluralitas dan Demokratisasi Media Dalam Penguatan Masyarakat Sipil
Imam Sofyan (73-82)
Penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) di Media Radio Segara FM Bangkalan
Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin (83-94)
Agenda Setting Function (Studi Kasus Krisis Ekonomi Amerika dan Global)
Netty Dyah Kurniasari (95-104)
Jurnal  Komunikasi  adalah  media  untuk  pengembangan  disipilin  ilmu  komunikasi. memfokuskan  kajiannya  pada  hasil  studi  di  bidang  komunikasi  yang  dilakukan melalui  berbagai  ragam  sudut  pandang.  Redaksi  menerima  naskah,  baik  berupa ringkasan hasil penelitian maupun kajian yang relevan dengan misi jurnal. Redaksi dapat mengubah naskah sepanjang tidak mengubah makna keseluruhannya, Naskah yang dimuat dalam jurnal komunikasi sepenuhnya merupakan pendapat dan tanggung jawab penulis dan tidak selalu segaris atau mencerminkan pendapat redaksi.

## Kata Pengantar
Jurnal Ilmu Komunikasi edisi Maret 2015 ini menghadirkan tema yang bervariasi, mulai dari kajian media, kajian budaya sampai komunikasi bisnis. Kajian media diawali oleh tulisan Yuliana Rahmawati yang berjudul The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui  Media  Sosial.  Tulisan  ini  mengupas  tentang  reaksi  yang  dilakukan  oleh pemeluk agama Islam di komik The Muslim Show.Seperti kita ketahui setelah peristiwa 911,  masyarakat  muslim  mendapatkan  labeling  sebagai  agama  yang  menyimpang, fundamentalis dan teroris. Sekelompok warga Musim mencoba mengcounter pemberitaan ini melalui media komik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Muslim Prancis berusaha untuk menunjukkan image yang positif dan bahwa islam agama cinta damai.
Kajian komunikasi bisnis diawali dengan tulisan  Victor Marulitua  Lumbantobing yang  membahas  tentang  Peranan  Komunikasi  Customer  Service  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Lintas  Semesta  Surabaya.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  adanya hubungan  yang  kuat  dan  positif  antara  peranan  komunikasi  yang  dilakukan  Customer Service  terhadap kepuasan pelanggan CV Lintas Semesta khususnya penguasaan product knowledge. Dengan menguasai bentuk layanan yang dimiliki oleh CV Lintas Semesta dan kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan informasi yang tepat serta mampu mendengarkan  informasi  yang  disampaikan  pelanggan,  baik  yang  berbentuk  keluhan, kritik,  saran  atas  jasa  yang  dibeli  oleh  konsumen  hingga  dapat  mengikat  pelanggan menjadi loyal  kepada perusahaan
Selanjutnya tulisan oleh Teguh Hidayatul Rachmad yang berjudul Strategi Public Relations Dalam  Meningkatkan  Citra  Perguruan  Tinggi  Swasta  di  Jawa  Timur.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada dua konsep  yang dipakai adalah strategi marketing dan strategi publc relations. Kedua strategi dianalisis dari sisi internal dan eksternal. Studi tersebut menyimpulkan  bahwa  strategi  public  relations  yang  dilakukan  PN  Jawa timur efektif,  namun  harus  dikombinasi  dengan  pendekatan  ke  calon  mahasiswa  baru.  Lebih lanjut,  citra  yang  positif  juga  bisa  dipertahankan  dengan  cara  meningkatkan  kualitas servis dan fasilitas di kampus.
Ipin  Rahmadi  dan  Dewi  Quraisyin  melakukan  penelitian  tentang  Penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) di Media Radio Segara FM Bangkalan. Studi ini ingin mengulas tentang aplikasi konsep IMC yang sudah dilakukan oleh radio Segara Bangkalan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Radio Segara Bangkalan menggunakan enam konsep IMC yaitu advertising, public relations, personal selling, sales promotion, direct marketing dan interactive marketing.
Masih  tentang  komunikasi  bisnis.  Agesty  Sabreyna  dan  Bambang  Moertijoso
mengulas  topik  tentang  Strategi  Media  Relations  Humas  PT.  Pelabuhan  Indonesia  III Dalam Handling Crisis Pemberitaan Media . Penelitian menunjukkan ada beberap langkah yang  dilakukan  Humas  PT  Pelindo  dalam  menghadapi  krisis.  :  Yaitu  tahap  analisis, identifikasi dan respon media.
Anis  Kurli  dan  Yuliana  Rakhmawati  mengupas  tentang  Konstruksi  Kiai  Oleh Masyarakat Desa Gadu Timur Kecamatan Ganding Kabupaten Sumenep.hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat mengkonstruksi kiai sebagai ulama (pemimpin Islam), Kiai sebagai tokoh kharismatik serta sebagai  figur politik.
Kajian  tentang  media  juga  dilakukan  oleh  Imam  Sofyan  dengan  artikel  berjudul Politik Pluralitas dan Demokratisasi Media Dalam Penguatan Masyarakat Sipil. Artikel ini  mencoba  untuk  mendeskripsikan  teori  tentang  politik  pluralitas  dalam  konteks masyarakat Indonesia. Selain itu juga membahas tentang peran media dalam mengawal demokrasi  dan  memperkuat  masyarakat  sipil.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa, perspektif  politik  dan  media  dalam  upaya  pembangunan civil  society dapat  terbentuk melalui  model  ruang  publik  Habermas.  Dengan  sistem  politik  yang  terbuka,  politik yang  berpihak  pada  kepentingan  masyarakat  akan  mampu  menciptakan  sistem  media yang bebas sebagai perwujudan demokrasi. Media untuk selanjutnya dapat menjalankan perannya secara fungsional dalam menunjang proses demokratisasi dengan memberikan ruang publik yang bebas pada masyarakat. Pada akhirnya, masyarakat yang well informed , educated  society berpeluang  besar  bagi  penciptaan  masyarakat  sipil  sebagaimana yang diharapkan tanpa harus vis a vis terhadap negara.
Kajian  media  sebagai  penutup  edisi  maret  ini  tentang Agenda  Setting  Function (Studi  Kasus  Krisis  Ekonomi  Amerika  dan  Global)  yang  dilakukan  oleh  Netty  Dyah Kurniasari Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah agenda media berpengaruh terhadap  agenda  publik  khususnya  tentang  pemberitaan  krisis  ekonomi  Amerika  dan global. Metode penelitian yang digunakan yaitu analisis isi dengan cara membandingkan pemberitaan  di  media  tentang  krisis  ekonomi  dengan  apa  yang  terjadi  di  publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara agenda mediadan agenda publik tentang peristiswa krisis ekonomi amerika dan global.
STRATEGI MEDIA RELATIONS HUMAS PT. PELABUHAN INDONESIA III DALAM HANDLING CRISIS PEMBERITAAN

## MEDIA
Agesty Sabreyna RM (1)
R. Bambang Moertijoso (2)
(1) Alumnus Prodi Ilmu Komunikasi FISIB Universitas Trunojoyo Madura.
(2) Dosen Prodi Ilmu Komunikasi FISIB Universitas Trunojoyo Madura.

## Abstract
Media  Relations  was  a  requirement  for  Public  Relation  practitioners  that PR had an important  role in a relationship with media. It was because the task  of  public  relation  was  the  mass  media  and  journalist.  PT  Pelabuhan Indonesia  III  (Persero)  as  a  State-owned  enterprised  cannot  separate  with the crisis news. The strategy of media relations was very important to handle the negative publicity because it could affect a company’s image.
This  research  used  qualitative  descriptive  method  with  data  collection techniques,  observation,  interviews,  and  literature.  The  aim  was  determine the  media  relations  strategy  of  PT.  Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero)  to handle  media  crisis  and  compared it  with  the  theory  used.  This  study  used theory of public relations, crisis and the media of media relations in crisis situation.
The crisis of media should solve quickly and precisely, by handling the crisis. The results of this research to handle a news crisis, the steps were: 1). Analysis, 2). Identification, 3). Responds media. All the four steps above, the activity of media relations were very important to do, and the strategy of media relations used to support roles, functions and duties of public relations. The strategy of media relations were: By served the media, By established a reputations for reliability, By supplying good copy, By cooperations in providing materials, verifications By provided facilities, and By build a personal relationship with the  media.  The  six  of  those  strategies  was  the  activity  of  public  relations communications to establish understanding and good relations with the mass media.
Keywords: Crisis,  Public  Relations,  Media  Relations,  Strategy,  and Pelabuhan Indonesia III (Persero)

## I. PENDAHULUAN
Indonesia merupakan
negara kepulauan  yang  dua  pertiganya  adalah wilayah  perairan,  dan  terletak  pada  lokasi yang strategis karena berada di persilangan rute  perdagangan  dunia,  sehingga  peran pelabuhan dalam mendukung pertumbuhan ekonomi  maupun  mobilitas  sosial  dan perdagangan  di  wilayah  ini  sangat  besar. Pelabuhan  menjadi  faktor  penting  bagi pemerintah  dalam  menjalankan  roda perekonomian negara. Pelabuhan Indonesia III  (Persero)  atau  Pelindo  III    adalah badan  usaha  milik  negara  yang  bergerak dalam  sektor  perhubungan  dengan  tugas, wewenang  dan  tanggung  jawab  untuk mengelola Pelabuhan
Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero) menjalankan  bisnis  inti  sebagai  penyedia fasilitas  jasa  kepelabuhan,  yang  memiliki peran kunci untuk menjamin kelangsungan dan  kelancaran  angkutan  laut.Dengan tersediannya        prasarana          transportasi laut  yang  memadai  Pelindo  III  mampu menggerakkan       dan        menggairahkan kegiatan ekonomi Negara dan masyarakat. Pemberlakuan  Undang-undang  No.  14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik  (KIP)  telah  merubah  paradigma instansi Pemerintah dan Badan Usaha Milik Negara  (BUMN)  mengenai  penyampaian informasi.  Instansi  BUMN  cenderung tertutup  bahkan    terkesan    menutup- nutupi  informasi  yang  dibutuhkan  oleh masyarakat. Berbeda dengan keadaan saat ini  keterbukaan  informasi  yang  diperkuat Undang-undang,  keterbukaan  informasi melalui  Humas  Pelabuhan  Indonesia   III
(Persero),  memberikan  suatu  keuntungan tersendiri  bagi  sebuah  instansi  menjadi lebih  dekat  dengan  pihak-pihak  yang berada di luar instansi.
Sebagai  perusahaan  milik  negara Pelabuhan Indonesia III (Persero)
berkewajiban  untuk  membuka  informasi ke  masyarakat  luas  dan  juga  untuk pembangunan  yang  lebih  baik  bagi perusahaan        kedepan.Akses        informasi di  lingkungan  Pelabuhan  Indonesia  III (Persero)  berlangsung  satu  pintu  melalui bidang  Humas  yang  berada  di  Kantor Pusat  Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero) Surabaya.
Bagi praktisi Humas Media Relation merupakan suatu keharusan, bahwasannya humas  memiliki  peranan  penting  dalam menjalin  hubungan  dengan  media,  karena memang  salah  satu  tugas  yang  dipikul seorang humas adalah mengenai wartawan. Tujuan  organisasi  menjalin  baik  dengan publik  bisa  beragam.  Satu  di  antaranya adalah  untuk  meningkatkan  atau  menjaga citra  organisasi  di  mata public atau stakeholder ataupun  untuk  mempertinggi atau    memelihara    reputasi    organisasi. Jika  satu  organisasi  memiliki    reputasi yang  baik,  maka  para  karyawan  pun  akan bangga  bangga  bekerja  di  organisasii tersebut.  Pihak-pihak  yang  berhubungan dengan  organisasi  itupunakan    merasa ikut    terangkat    reputasinya.    Sementara itu  banyak  kalangan  yang  menilai  bahwa hubungan  yang  terjalin  antara  humas  dan media  bagaikan  air  laut  di  tepi  pantai, kadang    pasang    kadang     surut.Kadang
Strategi Media Relations Humas... (Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso)
mampu membererikan keuntungan publisitas  bagi  pihak  manajemen,  kadang gagal  dan  berefek  negatif  bagi  suatu instansi.  Walaupun  begitu  tidak  dapat dipungkiri,  menjalin  hubungan  dengan media  merupakan  salah  satu  cara  untuk menjaga  dan  meningkatkan  citra  dan reputasi organisasi di mata stakeholder.
Dalam  menjalankan  kegiatan media relations, salah  satu  tugas  yang  harus dikerjakan  adalah  menjalin    hubungan baik  dengan  wartawan.Namun  mengingat media  tidak  bisa  disederhanakan  hanya menjadi  soal  wartawan  saja,  tapi  juga menjalin  hubungan  baik  dengan  institusi media,  asosiasi  profesi  wartawan  dengan organisasi media, juga tidak kalah penting. Wartawan    merupakan    bagian    penting dari  organisasi  media,  tapi  media  sendiri sebagai organisasi merupakan satu hal yang tidak dapat diabaikan keberadaannya, yang harus  diperhitungkan  ketika  organisasi menyusun  atau  merencanakan  kegiatan media relation (Saputro.2009: 4).
Organisasi  bisa  mengirimkan  berita secara  rutin  pada  media,  memberikan informasi    atau    membuka    situs    di jaringan  informasi  global  internet  untuk memudahkan    akses      bagi      siapapun yang  membutuhkan  informasi  tentang organisasi  tersebut,  termasuk  juga  dari kalangan media.Disini, fungsi komunikasi yang  dijalankan  melalui media  relations adalah  informatif  dan  deskriptif.Fungsi informatif  artinya  memberikan  penjelasan yang  bisa  dipahami  publik.  Sedangkan fungsi    deskriptif    adalah    menguraikan
kesenjangan  apa  yang  bisa  dipahami publik dan langkah-langkah yang ditempuh organisasi.  Untuk  mencapai  tujuan Public Relation yang  diantara  citra  positif  saling pengertian  antara  publik  dan  organisasi, maka  banyak  kegiatan Publik  Relation yang dilakukan oleh media. Dengan public yang tersebar, bukan saja secara geografis tetapi  juga  secara  demografis,  maka kegiatan  komunikasi  akan  sulit  dilakukan bila tidak memanfaatkan media massa.
Begitu  pula  yang  dijalankan  Humas Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero),  dalam menjaga  reputasinya,  dalam  hal    ini Humas  Pelabuhan  Indonesia  III  (Perseo) memposisikan  diri  sebagai  penyampaian informasi tentang layanan jasa kepelabuhan dan peningkatan citra perusahaan. Sehingga  wajar  bila  dinyatakan  bahwa pada dasarnya kegiatan Humas merupakan kegiatan  media  dan  segala  sesuatu  yang berhubungan    dengan    media    dan    hal- hal  yang  terkait  di  dalamnya.  Dalam lingkungan Pelabuhan Indonesia III
(Persero)  terdapat  asosiasi  wartawan  dan media  yang  khusus  menangani  sebuah pemberitaan  di  lingkunaganpersahaan  dan asosiasi  tersebut  berasal  dari  beberapa media Forum Wartawan Pelabuhan
(Forwapel).Tentunya    sebuah    asosiasi pers  yang  ada  di  lingkungan  Pelabuhan Indonesia  III  (Persero)  terdapat  adanya sebuah  kontribusi  yang  besar  dari  semua aktivitas  kegiatan  yang  dilakukan  oleh perusahaan  untuk  diinformasikan  kepada publik. Baik itu event besar, kecil, internal, eksternal  ataupaun  sebuah  pembangunan
untuk meningkatkan kemajuan citra perusahaan  sebagai  salah  satu  perusahaan badan usaha milik negara (BUMN).
Laporan  data  dari  pihak  Humas Pelabuhan Indonesia III (Persero) pemberitaan media massa cetak dan online yang  negatif  mencapai  28%  pada  tahun 2012 (Laporan Program Kerja Kehumasan: 2012). Pemberitaan negatif tentang Pelindo (Persero) pada tahun 2013 di media cetak ataupun online mencapai 150 pemberitaan sampai  bulan  Oktober  2013.  Pemberitaan negative tersebut menyoroti tentang kinerja Pelindo  (Persero)  dari  segi  karyawan, pimpinan,  operasional,  pelayanan,  dan permasalahan denga pihak lain.
Mengingat     sebuah     publiksitas di    media    massa    merupakan    sebuah ujung  tombak  pagi  perusahaan  dalam pencitraannya  kepada  masyarakat    luas dan stakeholder .  Pada  bulan  September 2013  Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero) mengadakan  acara  peninjauan  proyek raksasa  Terminal  Multipurpose  Teluk Lamong  (TMTL),    mulai    dari    demo mono  rel  oleh  PT.    Adikarya,    kunjungan ke  lokasi  proyek  Teluk  Lamong,  hingga ditutup  dengan  penanaman  pohon  untuk penghijauan.  Dari  kegiatan  itulah  Humas PT. Pelindo III (Persero) mengalami krisis pemberitaan di media diantaranya Pelindo III  Apatis  Terhadap  Wartawan  Pokja (suarapekerja.com),  Humas  Pelindo  III dituding Remehkan Wartawan (Jagatberita. com),  Kunjungan  Mentri  BUMN  di Tanjung  Perak,  Sisahkan  Duka  Terhadap Wartawan (Sigap88.com).
Akibat  dari  pemberitaan  tersebut Humas  PT.  Pelindo  III  menuai  banyak kecaman  dari  persatuan  wartawan  di daerah  Surabaya  dan  sekitarnya.  Sedikit saja  hubungan  baik  Humas  PT  Pelabuhan Indonesia  III  (Persero)  mengalami crisis maka akan merusak adanya suatu kontribusi dan kerjasama antara pihak pers dan pihak humas, tidak jarang adanya sebuah konflik antara  pihak  Humas  dan  kalangan  pers maka  akan  segera  terpublik,  mengingat media  massa  mempunyai  sebuah  peran penting  dalam  deskripsi  sebuah  citra perusahaan.  Menyadari  akan  pentingnya sebuah  kerjasama  atau  kontribusi  Humas Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero)  dengan pihak pers melalui Media Relations . Media Relations adalahusahauntukperkembangan mencapai    publikasi      atau      penyiaran yang  maksimum  atas  suatu  pesan  atau informasi  PR  dalam  rangka  menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak  dari  organisasi  atau  perusahaan yang bersangkutan (Jefkins&Yadin,
2005:113),  maka  penelitian  ini  ditujukan untuk  mengungkapkan  dan  menjelaskan bagaimana Strategi Media Relations dalam Handing Cisis Pemberitaan Media.
Adapun  permasalahan  difokuskan pada  (1)  Bagaimana Media  Relations dijalankan oleh humas Pelabuhan Indonesia III(Persero). (2) Bagaimana StrategiMedia Relation Pelabuhan  Indonesia  (Persero) dalam Handling crisis Pemberitaan Media. Dengan  demikian  yang  menjadi  tujuan penelitian  adalah  (1)  Untuk  mengetahui Media       Relation yang      dijalankan
Strategi Media Relations Humas... (Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso)
oleh  Humas  Pelabuhan  Indonesia  III (Persero).  (2)  Untuk  menganalisa  dan menggambarkan  bagaimana  langkah  atau Strategi Pelabuhan Indonesia III (Persero) dalam  menangani  sebuah  pemberitaan negatif yang bisa merusak citra perusahaan dengan cara pendekatan Media Relation .

## II. PEMBAHASAN

## Krisis Pemberitaan
Media massa mempunyai peran dan keterlibatan yang besar dalam  kehidupan masyarakat, karena media massa  mampu membangun publik opini  baik positif maupun negatif dari suatu citra perusahaan, lembaga   ataupun organisasi. Media menjadi suatu kebutuhan  bagi masyarakat untuk menyampaikan informasi, transfer pengetahuan dan  berkomunikasi.  Sesuatu yang ditampilkan Media  mengenahi suatu pemberitaan suatu  lembaga,  organisasi, ataupun perusahaan   khususnya PT Pelabuhan Indonesia III  (Pelindo) sebagai salah satu Badan usaha milik negara (Bumn),  merupakan   suatu cerminan kondisi yang terjadi di perusahaan tersebut.
Krisismerupakan kejadian yang tidak diharapkan yang berdampak dramatis  dan mempunyai potensi  mempengaruhi citra perusahaan (Robet P. Powell dalam Nova, 2011:68).Tidak semua pemberitaan negatif masuk dalam krisis  pemberitaan media. Pelindo III  (Persero) mengkategorikan krisis pemberitaan jika suatu issue negatif mengenahiPelindoIII(Persero)berkembang di masyarakat dan pemberitaannya  meluas
di media Nasional.Beberapa keadaan yang dapat  dikategorikan  sebagai  krisis  bagi suatu  perusahaan  misalnya;  kegagalan produksi,  krisis  keuangan  global,  tuntutan pengadilan,  bencana  alam,  kerusuhan, perang,  pergantian  pemimpin,  unjuk  rasa pekerja,dan  lain-lain  (Nova,  2012:69). Dalam  ketiga  krisis  pemberitaan  PT.
Pelabuhan Indonesia III (Persero), merupakan  suatu  krisis  dalam  hal  krisis public relations.
Krisis  publik relations adalah  suatu peristiwa yang dapat membahayakan image perusahaan,  reputasi  maupun  stabilitas keuangan  (Nova  2012  :153).  Suatu  krisis dikatakan  krisis public  relations apabila krisis  tersebut  diketahui  oleh  publik  dan mengakibatkan  muculnyapresepsi  negatif terhadap  perusahaan.Pada  pemberitaan  1, 2,  dan  3,  ketiganya  memicu  munculnya presepsi  negatif  terhadap  perusahaan  dan berpengaruh  terhadap  citra  perusahaan. Apabila  sebuah  perusahaan  mengalami masalah  dan  sekuat  tenaga  mengatasinya, maka itu hanya masalah internal perusahaan.Apabila masalah atau kesulitan tersebut  diketahui  oleh  masyarakat  luas sehingga berdampak pada turunnya kepercayaan  publik  terhadap  perusahaan, maka  hal  tersebut  disebut  dengan  krisis public relations.
Dalam  sebuah  krisis  yang  menjadi sebuah pemberitaan (krisis public relations) media  adalah  faktor  penting yang dapat mentransformasi krisis internal menjadi  krisis public  relations. Beberapa image negatif yang tercipta dari     presepsi
publik,  justru  karena  respon  yang  kurang baik disaat krisis. Saat krisis yang terjadi dan direspon dengan buruk justru akan membuat media  menjadi  skeptis.  Pemberitaan  media juga  dapat  menimbulkan  bias,  kadang  kala opini  media  lebih  besar  dari  fakta  yang terjadi.  Opini  media  suka  tidak  suka  akan membentuk  opini  publik.  Disaat  media memperhatikan krisis yang terjadi, sebaikya perusahaan  memberi  respon  yang  baik, terencana, masuk akal, dan dapat dipercaya. Untuk  itu  sebuah  cara  untuk  menangani sebuah pemberitaan sangatlah dibutuhkan.
Langkah-Langkah
Penanganan
Krisis
Dalam menghadapi krisis, optimisme untuk  menyusun  langkah-langkah  agar dapat  keluar  dari  krisis  merupakan  modal utama.  Pemberitaan  media  massa  yang menggiring  ke  arah  sisi  negatif  harus diseimbangkan. Hal  yang dapat dilakukan adalah mempengaruhi pola fikir masyarakat bahwa  krisis  tidak  selalu  memiliki  sisi negatif,  tetapi  juga  sisi  positif.  Berkaitan dengan  tindakan  nyata,  maka  mekanisme lain  dari  krisis  sering  dinyatakan  dengan “ zero  hour ”.  Artinya,  tidak  ada  waktu untuk berdiam diri, harus segera direspons secara  cepat  dan  tepat  (Nova:2011). Langkah-langkah  yang  dilakukan  oleh Humas  Pelindo  dalam  mengatasi crisis pemberitaan media pasca krisis yaitu:

## 1. Identifikasi
Humas di Pelindo III setiap hari melakukan  monitoring  pemberitaan
media, monitoring pemberitaan media ada  dua  yakni  media  cetak  maupun online. Untuk  monitoring  pemberitaan dari media cetak, pemberitaan tersebut dikelompokan dalam tabel rekapirulasi berita.  Pemberitaan  tersebut  dianalisa hari  dan  tanggal  pemberitaan,  judul berita,  halaman  berita: full  color atau black  and  white ,  asal  berita;  Pelindo III, anak perusahaan, atau Non Pelindo (Pelindo  I,II,  dan  IV),  Jenis  artikel; opini, berita, foto, sponsor, atau iklan, harga  media,  luas  berita;  luas  mm (millimeter)  atau  luas  kolom,  Harga Kolom  (Rp),  dan  topik  yang  dibahas dalam  berita;    sarana    prasarana, poyek,  inventaris,  tarif, horticultural, Corpore Sosial Respon-cibility (CSR), arus  barang,  arus  kapal, cruise ,  arus penumpang,  kerja  sama,  sumber  daya manusia  (SDM),  pestasi,  dan  lain- lain.  Sedangkan  untuk  rekapitulasi pemberitaan online semua  berita setiap harinya yang mengenai Pelindo III  serta  memfilekannya  ke  dalam computer. Rekapitulasi  dan  analisa media online diantaranya:  Tanggal berita, Judul berita, nama media online , Opini (positif, negatif, ataukah netral), dan  alamat  page  dari  berita  tersebut. (Observasi, 08 April 2014)

## 2. Analisis
Semua  pemberitaan  mengenai Pelindo  III  (persero)    terkontrol dengan  baik,  bila  terjadi  sebuah pemberitaan yang negatif maka   pihak
Strategi Media Relations Humas... (Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso)
humas  Pelindo  III  (Persero)  melihat sebuah  pemberitaan  itu  di  lihat  dari kreadibilitas  sebuah  media  tersebut, cara  penulisan  sebuah  pemberitaan, dan efek pemberitaannya.Sebuah analisis  dilakukan  untuk  membaca sebuah  permasalahan,  namun  tidak semua  pemberitaan  negatif  termasuk dalam sebuah permasalahan. Sebelum seorang Humas melakukan komunikasi dengan  pihak-pihak  yang  terkait  di dalamnnya  untuk  menyelesaikan  atau meluruskan  suatu  pemberitaan  dari suatu  media,  maka  perlulah  seorang Humas  terlebih  dahulu  melakukan sebuah analisis.
Pertamamengetahui kredibilitas
suatu  media, media online lebih banyak  diragukan  dari  sisi  kredibilitas mengingat  orang  yang  tidak  memiliki keterampilan menulis (jurnalistik) yang memadai  pun  bisa  mempublikasikan informasinya. Kredibilitas  dari  portal
berita online yang  dipertanyakan merupakan hal yang wajar, karena dalam portal online diperlukan  kecepataan dalam menyampaikan berita.Mengingat salah  satu  karakteristik  dari  jurnalisme online adalah immediacy .  Pengertian
immediacy sendiri yaitu adanya jurnalisme online memungkinkan informasidapatdisampaikansecaracepat dan  langsung  pada audience (Deanisa: 2014).  Selain  kredibilitas,  portal  berita online juga  sering  dipandang  kurang detail dalam menyampaikan  informasi.
Seperti  yang  dijelaskan  diatas,  unsur kecepatan  dalam  portal  berita online membuat yang diberitakan tidak sepenuhnya  memenuhi  unsur  berita yaitu what,  who,  when,  where,  why, how .  Untuk  memenuhi  karakteristik immediacy dalam satu berita, jurnalisme
online hanya  memberikan  beberapa unsur tersebut.Kredibilitas tinggi umumnya  dimiliki  media online yang dikelola  oleh  lembaga  pers  yang  juga menerbitkan edisi cetak atau elektronik yang di dalamnya terdapat unsur berita hard  news 5W+1H,  pemenuhan  untuk beberapa  unsur  berlaku  untuk  media yang memiliki online dan cetak.
Kedua  adalah coverboardside, keberimbangan  suatu  media  dalam mengangkat  suatu  berita  khususnya suatu permasalahan. Coverboardside itu fakta-fakta yang dihadirkan melalui berbagai macam pihak dan narasumber. Bila  ada  suatu  pemberitaan  negatif pihak  Humas Pelindo  III  (Persero) harus  mengetahui coverboardside nya, hal  itu  penting  karena  bila    suatu media  memberitakan  hal  yang  tidak berimbang  maka  media  tersebut  akan diragukaan.
Ketiga  adalah  wartawan  yang memiliki  peran  penting  dalam  sebuah pemberitaan, wartawan merupakan orang  yang  pekerjaannya  mencari  dan menyususun berita untuk dimuat disurat kabar,  majalah,  televise,  website,  dan lain-lain.  Wartawan  yang  baik  adalah
wartawan harus professional, integritas, dan independen (Darmastuti 2012:135). Wartawan  yang  professional  adalah wartawan  yang  memahami  tugasnya serta memiliki skill (keterampilan) yang dibutuhkan untuk melakukan reportase, wawancara,  dan  menulis  berita  atau feature yang  baik  dan  akurat.Hal  yang kedua adalah integritas, yakni jujur dan memahami profesinya sebagai mediator yang  berperan  untuk  menyampaikan aspirasi  masyarakat.Hal  ketiga  yang harus dimiliki adalah sikap independen, tidak  berpihak  pada  siapapun,  objektif, dan  bertanggung  jawab  kepada  publik. Salah  satu  karakteristik  wartawan adalah  tidak  menyukai  amplop,  ketika kode  etik  jurnalis  Indonesia    secara tegas  mengatakan  bahwa  wartawan tidak  diperkenankan  menerima  apapun dari  sumber  beritanya,  yang  dapat mempengaruhi  objektivitasnya.  Selain wartawan  resmi  ada  juga  wartawan yang mau bekerja karena ada „amplop‟ yang  kan  diberikan  dan  bukan  untuk mengejar  berita.  Selain  wartawan „amplop‟  ada    juga    yang    disebut denga  wartawan  tanpa  surat  kabar. Wartawan  ini  datang  ke  perusahaan untuk  mewakili  suatu  insitusi,  tetapi sebetulnya wartawan ini tidak memiliki institusi  media  manapun.Hal  tersebut harus diperhatikan dalam analisis suatu berita.

## 3. Merespon Media
Salah  satu  tugas  Humas    adalah
mengkoordinasi semua bentuk komunikasi  dengan  media,  karena Humas  harus  memastikan  bahwa Pelindo III (Persero) sudah secara cepat dan  akurat  memberikan  informasi kepada public .  Maka  dari  itu  semua informasi    akan    disampaikan    oleh juru  bicara  perusahaan  dalam  hal  ini Pelindo III (Persero) menunjuk kepala Humas Edi Priyantosebagai juru bicara perusahaan.  Koordinasi  tim  Humas dengan    pihak-pihak    yang    terlibat dari  proses  pengumpulan  informasi, menyiapkan  daftar  informasi  yang diinginkan  media    dan    informasi yang  telah  diverifikasi.  Langkah selanjutnya bila ada krisis pemberitaan yakni  mengadakan  jumpa  pers  dalam penyelesaian  atau  meluruskan  suatu pemberitaan,  dan  mem follow-up atas pertannyaan  media.  Semua  informasi Humas  disampaikan  dengan  jujur, karena  hubungan  pers  yang  bertujuan untuk menciptakan pengetahuan.
Dari  beberapa  langkah-langkah penganganan krisis pemberitaan media,  evaluasi  merupakan  suatu tahapan  yang  dilaksanakan  untuk menentukan atau memperlihatkan nilai  suatu  langkah  atau  penyelesaian permasalahan.  Dengan  evaluasi,  akan mengetahui faktor-faktor yang menjadi suatu  keberhasilan  atau  kegagalan sebuah program penyelesaian krisis.
Strategi Media Relations Humas... (Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso)
Strategi  Media  Relation  Humas Pelindo  III  dalam  Membangun Media Relations
Penggunaan media massa merupakan salah  satu  strategi  yang  dianggap  paling efektif  untuk    membantu    melakukan tugas public  relations dalam  menjangkau masyarakat luas. Membangun citra positif dan  nama  baik  media  cetak,  media elektronik,  maupun  internet  merupakan cara  yang  efektif.  Sekali  mengirimkan pesan  kepada  media  massa,  maka  pesan tersebut  akan  diterima  oleh  masyarakat secara  serempak.  Dengan  menggunakan media  massa,  citra  positif  maupun  citra negatif  dapat  dibangun  di  dalam  benak khalayak  dalam  hitungan  detik.  Paparan ini  menjadi  suatu  fakta  tentang  petingnya media  massa  dalam  pekerjaan  seorang public  relations untuk  membangun  citra positif  maupun  untuk  mengahancurkan nama baik perusahaan atau instansi.
Dalam  melakukan  kegiatan media relations , seorang Humas dalam melakukan kegiatan media  relations secara  seimbang antara  cara-cara media  relations dengan membuat  tulisan media  relations.Media relations atau  sering  disebut  juga  dengan hubungan pers adalah usaha untuk mencari publikasi atau penyiaran yang maksimum, atas  suatu  pesan  atau  informasi  humas dalam  rangka  menciptakan  pengetahuan dan  pemahaman,  bagi  khalayak  dari organisasi perusahaan yang bersangkutan.
Acara-acara media  relations tidak akan ada artinya kalau tidak disertai dengan
tulisan media relations. Bahkan tidak jarang kegiatan  media  relations  akandipresepsi dengan  presepsi  yang  berbeda,  bahkan menimbulkan
miss-communications,
apabila  acara-acara media  relations itu tidak  disertai  dengan    tulisan-tulisan media relations . Untuk itu pendeskripsian dari  pentingnya  sebuah  kegiatan media relation, yang  dilakukan  oleh  Humas  PT. Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero)  dengan kegiatan  acara-acara  dan  dalam  bentuk tulisan.  Berikut  adalah  kegiatan-kegiatan yang  dilakukan  oleh  Humas  Pelindo  III (Persero) recovery pacsa crisis yakni dengan melakukan kegiatan:

## 1. Konfrensi Pers
Konfrensi  ini  diadakan  dengan tujuan  untuk  melakukan  klarifikasi atau untuk memperbaiki citra perusahaan  yang  sempat  rusak,  tidak jarang  konfrensi  pers  diadakan  secara mendadak  dengan  tempat  seadannya
(Darmastutik 2012:181).Sebuah konfrensi pers merupakan suatu kesempatan yang dimiliki oleh seorang Humas  untuk  menyampaikan  sebuah kebenaran  dari  suatu  pemberitaan untuk  disampaikan  kepada  media dalam  bentuk  laporan  berita.  Humas Pelindo III (Persero) harus memberikan respon yang sangat cepat untuk sebuah berita  yang  dimuat  oleh  media  massa baik  itu  pemberitaan  positif  maupun pemberitaan  negatif,  karena  nformasi yang  ingin  dikomunikasikan  oleh Humas  atau Public  Relations adalah
suatu yang sangat kompleks   sehingga perlu didiskusikan dan diklarifikasikan.

## 2. Electronic Communication
Perkembangan teknologi informasi menjadi  peluang  bagi  seorang  Humas dalam  melakukan  kegiatan media relations. Dengan perkembangan teknologi  komunikasi  ini,  kegiatan media relations bisa dilakukan dengan menggunakan media elektronik,
termasuk  internet.  Seperti  halnya humas  PT.  Pelabuhan  Indonesia  III (Persero),  kegiatan media  relations dilakukan dengan pemanfaatan teknologi  seperti  website corporate dan  Pengelolaan  korespondensi  surat elektronik. Website adalah  halaman informasi  yang  disediakan  melalui jalur  internet  sehingga    bisa    diakses di  seluruh  dunia  selama  terkoneksi dengan jaringan internet.Website dijadikan Pelindo III (Persero) sebagai bentuk komitmen terhadap keterbukaan informasi  publik.  Masyarakat  dapat mengakses  informasi  seputar  Pelindo III  (Persero)  melalui  internet  dengan membuka website  corporate PT.
Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero)  di halaman www.pp3.co.id

## 3. Talkshow di Televisi dan Radio
Penyampaian  informasi  kepada masyarakat  dilakukan    oleh    Humas PT  Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero) melakui  serangkaian  talk  show  di televise   dan   radio.   Selain beberapa
kegiatan  yang  dilakukan  oleh  Humas seperti      disebutkan        sebelumnya, ada  beberapa  acara-acara  pers  yang bisa  dilakukan  oleh  Humas  sebagai kegiatan media  relations ,    acara- acara    tersebut    adalah interview di  koran,  radio,  televisi,  maupun majalah.  Kegiatan  ini  dimaksudkan media  massameng interview langsung kepada  narasumber  yang  berkaitan, untuk  membahas  suatu  topik  atau permasalahan  yang  sedang  hangat dibicarakan oleh publik.
Dari  ketiga  kegiatan    tersebut pihak  Pelindo  III  (Persero)    secara tidak  langsung  melakukan  sebuah strategi  Pelayanan  kepada  Media. Pihak  humas  Pelindo  III  (Persero) memberikan  pelayanan  kepada  media massa  sesuai  yang  dibutuhkan  oleh media massa tersebut. Sebagai bentuk pelayanan  kepada  media  seorang humas  memang  harus  selalu  siap dalam  penyampaian  informasi  ketika media  membutuhkannya,  dan  hal tersebut  terkadang  tidak  kenal  tempat dan waktu.
4. Memfasilitasi Kunjungan Mahasiswa Sebagai bentuk
Transfer Knowledge dan Pencitraan
Perusahaan Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero)
banyak mengundang perhatian masyarakat luas. Tak jarang perusahaan menerima  kunjungan  dari  instansi maupun  dari  mahasiswa  yang   ingin
Strategi Media Relations Humas... (Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso)
mengetahui  lebih  jauh  mengenahi perusahaan.  Untuk  itulah  Humas Pelindo III (Persero) sebagai fasilitator daalam  penerimaan  kunjungan  guna menjelaskan  mengenahi  perusahaan kepada  setiap  mereka  yang  datang  ke perusahaan.
5. Kemitraan dengan Pemerintah

## Daerah untuk Pencitraan Perusahaan
Kemitraan  juga  dibangun  oleh
Humas  Pelindo  III  (Persero)  dengan instansi          pemerintah          daerah.Hal ini  dilakukan  untuk  memudahkan perusahaan dalam
memperoleh dukungan  kebijakan  dari  pemerintah dimana    pelabuhan    yang      dikelola PT.  Pelabuhan  Indonesia  III  berada. (Sumber:  Kegiatan  Public  Relations Pelindo III (Persero).
Dalam kegiatan Kemitraan dengan Pemerintah  Daerah  untuk  Pencitraan Perusahaan, Kegiatan Sosial Responcibility, dan Memfasilitasi Kunjungan Mahasiswa Sebagai bentuk  Transfer Knowledge dan Pencitraan Perusahaan termasuk StrategiMembangun  Reputasi  sebagai
Organisasi  yang  Dapat  dipercaya Media.  Strategi  ini  adalah  strategi yang  dilakukan  oleh  publik  relations sebagai  upaya  untuk  menggerakkan reputasi perusahaan supaya perusahaan tersebut  tetap  dapat  dipercaya.  Untuk membangun  kepercayaan  masyarakat, perusahaan atau organisasi tidak    bisa
hanya  mengendalikan  promosi  atau memasang  iklan  di  media  massa. Perusahaan  atau  organisasi  harus melakukan kegiatan untuk membangun reputasi  perusahaan  supaya  tetap dipercaya masyarakat .

## 6. Press Release
Berkaitan  dengan  pemberitaan media  massa,  Humas  PT.  Pelabuhan Indonesia III (Persero) menyampaikan informasi  melalui  pengiriman  rilis berita  (press  release  kepada  redaksi media  massa  untuk  diolah  menjadi sebuah  berita).Tidak  hanya  sebagai sebuah  pengiriman  berita  kepada media massa, release juga menjadikan kesempatan    untuk      menyalurkan fakta  dan  pandangan  dari  sebuah organisasi  perusahaan  terhadap  suatu permasalahan.
Dalam  hal  ini press  release termasuk  strategi  yang  berupaya memberikan  pelayanan  yang  baik terhadap  ini  sebuah  naskah  informasi atau  suatu  pendapat  tentang  suatu permasalahan sebagai pelayanan pemasok naskah informasi yang dibuat oleh  Humas  Pelindo  III  (Persero), untukdiaplikasikan dalam tulisan dengan penunjang angka atau data-data dengan  cara  pengiriman news  release melalui e-mail ke    berbagai    media atau  pihak  media  bisa  meng copy nya melalui  website  Pelindo  III  (Persero). Dalam  penyampaian news  release juga  seorang  humas  dituntut    secara
baik  dalam  mengelola  suatu  berita, karena pengelolaan kata dan data akan mempengaruhi  baik  tidaknya  suatu
release untuk di tampilkan di media.
7. Resepsi Pers (Coffee Morning)
Kegiatan  lain  yang  dilakukan Humas  Pelindo  III  (Persero) adalah Coffee  Morning dengan  insan  media untuk  menyampaikan  informasi  dan menjalin  komunikasi  dengan  insan media  massa.  Kegiatan  ini  diadakan empat kali dalam satu tahun (tiga bulan sekali).
Model  strategi Public  Relations dalam  membangun  hubungan  dengan pekerja  media  (wartawan)  melalui coffe  morning yang  dilakukan  oleh humas  Pelindo  III  (Persero)  adalah two-way  symentrical (Grunig  dalam Darmastuti 2012:166).Walaupun dalam  hubungan  ini  seorang  Humas atau Public  relations masih  banyak berfungsi  sebagai  pemberi  informasi. Hubungan  tersebut  dapat  digunakan sebagai  dasar  untuk  membangun keterbukaan  dan  saling  menghormati antar  provesi  masing-masing.Dalam strategi  ini  sangat  diperlukan  dalam membangun  hubungan  dengan  media untuk  mencapai  sebuah  keberhasilan media relations.
Selain  melakukan coffe  morning juga  melakukan  hubungan  dengan melalui  sms, e-mail ,  sosial  media untuk    menyapa    dan    menanyakan
kabar pekerja media.Dan untuk menghormati  antar  profesi  masing- masing.Komunikasi  rutin  dilakukan untuk  membangun  sebuah  kedekatan personal  antara  Humas  dan  pekerja Media.Karena pada dasarnya keberhasilan pelaksanaan Media Relations tergantung “apa dan bagaimana”  kontak  pribadi  antar kedua belah pihak yang dijalin melalui hubungan  informal.Dan  hubungan tersebut  harus  dibangun  atas  dasar kejujuran,  saling  pengertian,  saling menghormati, dan kerjasama yang baik demi tercapainya tujuan atau publikasi positif.

## 8. Kunjungan Pers ( Facility Pers)
Dalam  kegitan  ini  sering  kali Pelindo  III  (Persero)  mengundang media  atau  pekerja  media  untuk mengikuti  kegiatan  yang  dilakukan oleh perusahaan.Kegiatan ini dilakukan untuk  memperjelas  suatu  pemberitaan yang  dibuat  oleh  para  pekerja  media. Tujuan  kunjungan  tersebut  untuk mencari    informasi      secara      detail dan  terpercaya    yang    selanjutnya akan  diinformasikan  melalui  media elektronik dan media cetak.

## 9. Pemberian Apriasi Terhadap

## Wartawan
Pihak  Pelabuhan  Indonesia  III (Persero)  melalui  humas  memberikan penghargaan  yang  tertinggi  kepada media massa, termasuk pekerja media.
Strategi Media Relations Humas... (Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso)
Penghargaan terbagi menjadi beberapa kategori yang didasarkan atas penilaian yang  dilakukan  oleh  internal  Humas Pelindo III (Persero). kategori tersebut adalah The Most Active Media Reporter, The Best Media Online Reporter, Best Corporate  Reporter,  Best  Narrative Writing, dan Best Leadership .
Sebuah  apresisasi  yang  diberikan oleh  pihak  Perusahaan  melaui  humas kepada patner atau stakeholder (wartawan),  merupakan  suatu  strategi dalam  membangun  kerjasama  yang baik dalam menyediakan bahan informasi.  Dengan  adanya  suatu penghargaan  maka  media    akan merasa  dihargai  sebagai  salah  satu patner  untuk  bekerjasama  dalam pertukaran informasi..Selain kegiatan- kegiatan  Media  Relations  yang  sudah dilakukan oleh pihak humas Pelabuhan
Indonesia III (Persero), peneliti
menemukan  sebuah  strategi  baru dalam  menjalankan  stretegi  media relations  humas  Pelabuhan  Indonesia III  (Persero).  Strategi  tersebut  adalah Refresher  for  Jurnalists yakni  sebuah upaya  untuk  memberikan  hiburan kepada para pekerja media yang selama ini  sudah  bekerja  sama  dengan  baik menjadi  mitra  pertukaran  informasi dan  publikasi  perusahaan.  Dalam strategi  ini Refresher  for  Jurnalists
Humas Pelabuhan Indonesia III
(Persero)  melaksanakan  kegiatannya sebagai berikut:

## 10. Outbond
Padatnya  tugas  yang  menjadi tanggungjawab  wartawan  menjadikan sebagian besar dari mereka memerlukan  hiburan  hiburan  atau refreshing guna mengembalikan semangat    kerja.Hal    itu    direspon oleh  Humas  Pelabuhan  Indonesia  III (Persero)  dengan  mengajak  serta  para wartawan untuk berlibur. Kegiatan itu diwujudkan  dalam  bentuk  outbond dengan para wartawan untuk berlibur.

## 11. Press Tour
Cara  lain  yang  dilakukan    oleh
PT.  Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero)
untuk mengenalkan perusahaan kepada  wartawan,  adalah  dengan mengajak para wartawan mengunjungi beberapa  cabang  perusahaan  PT. Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero), kegiatan  ini  dikenal  dengan  istilah press  tour. Kunjungan  pers  atau  yang bisa  disebut  dengan pres  tour adalah mengajak wartawan untuk berkunjung ke  suatu  lokasi,  baik  yang  berada dilingkungannya,  maupun  ke  tempat lokasi  yang  memiliki  kaitan  erat dengan  kiprah  lembaga  atau  instansi terkait.
Dari  beberapa  kegiatan  diatas merupakan  sebuah  strategi  yang dilakukan  oleh  Humas  Pelabuhan Indonesia III (Persero), dalam membangun  hubungan  baik  dengan media dan pekerja media dalam rangka
pencapaian  publikasi  organisasi  yang maksimal.Menurut  Soleh    Sumirat dan      ElvinaroArdianto      (2003:23) dalam  DarmastutikRini  (2012:171) ada  enam  strategi  yang  digunakan dalam  membangun  strategi  media relations yakni 1. By serving the media, 2.  By  establishing  a  reputations  for reliability,  3.  By  supplying    good copy,  4.By  cooperations  in  providing material,  5.By  providing  verifications facilities,  dan  6.By  building  personal relationship with the media.
Strategi  memberikan  pelayanan
kepada  media  ( By  serving  the  media)
humas Pelabuhan Indonesia III
(persero)  melakukan  kegitankonfrensi pers,  electronic  communication,  dan talk  show.Strategi  untuk  Membangun reputasi sebagai organisasi yang dapat dipercaya  media  ( By  establishing  a reputations  for  reliability) Humas melakukan kegiatan Coorporate Social Responsibility,  menjalin  kemitraan dengan  instansi,  dan  memfasilitasi kunjungan lembaga pendidikan sebagai  transfer  pengetahuan.Strategi memasok naskah informasi ( By supplying  good  copy) yakni  humas melakukannya dengan kegiatan
pengiriman press release. Strategi membangun  hubungan  personal  yang baik  terhadap  media  ( By  building personal  relationship  with  the  media) pihak  humas  melakukan    presepsi pers  dengan  menyelenggarakan acara
morning  coffe. Strategi  menyediakan
fasilitas  verifikasi  ( By  providing verifications facilities) Humas
Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero) melakukan  kegiatan  kunjungan  pers dan  juga  menyediakan  pelayanan tempat  yang  khusus  di  perusahaan. Dan  yang  terakir  adalah  strategi  kerja sama  dalam  memberikan  materi  ( By Cooperations  in  Providing  Material ) Humas Pelabuhan Indonesia III (Persero) memberikan sejumlah penghargaan  dan  perlombahan  untuk mengapresiasi kerja media dan pekerja media  selama  menjalin  sebuah  kerja sama dengan humas Pelabuhan Indonesia III (Persero).
Keenam strategi initermasuk dalam fungsi  aktif  Humas  menggunakan inisiatif  dalam  mendekati  kalangan media,  antara  satu  strategi  dengan strategi lainnya saling terkait dan saling membutuhkan. Keterkaitan antar strategi  keenam  di  atas  merupakan suatu  aplikasi  kegiatan  kehumasan untuk    melengkapi    peran,      fungsi dan  tugas  humas  yang  berhubungan dengan masyarakat luas dengan melelui  media  massa.  Dengan  adanya tambahan  strategi  yang  ditemukan oleh  Peneliti  yakni  strategi Refresher for  Jurnalist, merupakan  tambahan stategi  dalam  melaksanakan  aktivitas komunikasi  oleh  individu  ataupun profesi  humas  suatu  organisasi  untuk menjalin   pengertian   hubungan  baik
Strategi Media Relations Humas... (Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso)
dengan  media  massa,  dalam  rangka pencapaian  publikasi  organisasi  yang maksimal.

## III. PENUTUP
Setelah  melakukan  penelitian  pada Humas  PT.  Pelabuhan  Indonesia  III (Persero) kantor Pusat Surabaya mengenai Strategi Media  Relations dalam Handling
Crisis Pemberitaan  Media,  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa:  (1) Pemberitaan negatif  yang  di  muat  di  media  massa mengenahiPelindo  III  (Persero)  tidak semua  termasuk  dalam  kategori  krisis pemberitaan. Krisis pemberitaan mengenai Pelindo  III  (Persero)  terjadi  jika  issue tersebut  meluas  masuk    pemberitaan media  nasional.  (2)  Dalam  menangani suatu  pemberitaan  maka  Humas    Pelindo III  (Persero)  harus  melakukan   beberapa
tahapan yakni: 1). Identifikasi, 2). Analisis, dan  Merespon  Media.  (3)  Melakukan kegiatan  Media  Relations  menjadi  suatu hal  yang  sangat  penting,  karena  strategi tidak  akan  memiliki  arti  apabila  Humas tersebut  tidak  melakukan  kegiatan media relations. (4) Strategi media relation yang dilakukan    pelindo    adalah; By    serving the  media,  By  establishing  a  reputations for  reliability,  By  supplying    good    copy, By  cooperations  in    providing    material, By  providing  verifications  facilities,  dan By  building  personal  relationship    with the  media  ( Soleh  Sumirat  dan  Elvinaro 2003:23).  Dalam  pelaksanaan  strategi media  relation  selain  ke  enam  strategi tersebut  Pelindo  III  (Persero)  juga melaksanakan strategi Refresher for
Jurnalist dengan  melaksanakan  kegiatan out bound dan press tour yang melibatkan para pekerja media.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Darmastuti, Rini. 2012. Konsep, Strategi & Aplikasi Media Relations . Yogjakarta: Andi Offset
Kriyantono, Rahmat. 2012. Public Relations & Krisis Manajement : Pendekatan critical Public Relations Etnografi Kritis & Kualitatif . Jakarta : Kencana Prenada media Group.
Lexy, J. Moleong. 2008. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Roskakarya
Nova,  Firsan.  2012. Republic Relations From  The Author of Crisis Public     Relations . Jakarta: Media Bangsa
--------------. 2011. Crisis Public Relations . Jakarta: PT. Grafindo Persada
Ruslan, Rosady. 2003. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.
Jakarta: Grafindo
Soemirat, Soleh &Ardianto, Elvinaro. 2008. Dasar-Dasar Public Relations (cet.   Ke-6).
Bandung: Remaja Rosdakarya
Sugiyono.2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (cet. Ke-15). Bandung: Alfabeta.
Suparno,  Ludwing.  2011. Crisis  Management  &  Public  Relations  Mengatasi  Krisis Memulihkan Citra . Jakarta: Indeks.
Internet:
Filhaq, Assiddahn (2010). Penanganan Kerisis Publik Relations Melalui Media Relations PT. PLN (Persero) APJ Banten Utara : Jurnal Universitas Sultan AgengTirtayasa
[online] http://ejurnal.fisipuntirta.ac.id/index.php/JRK/article/download/93/83
DiaksesPada  10 November 2013
Fira,  Diah.,Muktiyo,  Widodo.,  Kusumawati,  Diah.  (2011). Aktivitas  Public  Relation Dalam  Menangani  Krisis: Jurnal  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta http://jurnal-kommas.com/docs/Jurnal%20 Diah% 20Septia%20Fira.pdf

## Diakses Pada 10 November 2013 Pukul 11.35
Lestari,  Dwi  Indah.  (2013). Penerapan  Strategi  Komunikasi  Krisis  Terhadap  Krisis Akibat  Pemberitaan  Media    tentang    Kasus    Korupsi    Pengadaan    Pupuk : Jurnal  Komunikasi  Universitas  Airlangga  Surabaya https://www.academia. edu/4101301/Jurnalilmiah DiaksesPada 10 November 2013 Pukul 09.07
Deanisa.  2014. http://edukasi.kompasiana.com/2014/04/05/kredibilitas-dan-kedetailan- yang-selalu-dipertanyakan-646662.html Diakses pada 29 April 2014 Pukul 20.12

## Dokumen:
Pelabuhan Indonesia III (Persero). 2012. Laporan Program Kerja Kehumasan

## Pedoman Penulisan
1. Artikel merupakan kajian teoritis, konsep dasar, hasil penelitian dan atau pembahasan mengenai fenomena komunikasi.
2. Artikel ditulis dengan Bahasa Indonesia sepanjang 10-20 halaman kuarto, spasi 2, huruf Times New Roman.
3. Format penulisan artikel:
Judul.
Nama Penulis (tanpa gelar). Nama lembaga dan alamat tempat bekerja.
Abstrak dalam bahasa Inggris (tidak lebih dari 200 kata) dilengkapi dengan kata kunci (dicetak miring)
I. Pendahuluan (latar belakang, perumusan masalah, metode, dan landasan teori). Masing-masing tidak dinyatakan lewat sub-sub judul.
II. Pembahasan (sub judul sesuai dengan topik bahasan)
III. Penutup (simpulan dan saran)
Daftar Pustaka (berisi pustaka yang dirujuk dalam uraian saja)
Lampiran
4. Daftar Pustaka ditulis secara konsisten dengan susunan sebagai berikut: Pengarang. Tahun terbit. Judul. Kota Terbit: Penerbit.
Cntoh:
Griffin, Michael. 2002. A Fisrt Look at Communication Theories. London: Sage Pub.
5. Artikel dapat dikirim dalam bentuk soft copy (CD) dalam format doc. atau rtf.
6. Artikel yang diterima redaksi dan tidak layak muat tidak dikembalikan.
7. Artikel dikirim ke alamat redaksi:
Jurusan Ilmu Komunikasi, Universitas Trunojoyo. P.O. BOX 2 Raya Telang-Kemal, Bangkalan 69162 atau dikirim via email ke: jurnalikomutm@gmail.com