JURNAL SISFOTENIKA Vol. 12 No. 2, Juli 2022 p-ISSN: 2087-7897 ; e-ISSN : 2460-5344 DOI : 10.30700/jst.v12i2.1242

## Uji Usability “Retail Pro 8” sebagai Point of Sale Menggunakan Heuristic Evaluation

## Usability Test“Retail Pro 8” as Point of Sale using Heuristic Evaluation
Arthareza Raja Prihatama 1 , Joy Nashar Utama Jaya 2
1,2 Program Studi Sistem Informasi, STMIK Borneo Internasional, Balikpapan e-mail: * 1 arthareza_raja.18@stmik-borneo.ac.id , 2 joy.nashar@stmik-borneo.ac.id

## Abstrak
Aplikasi Point of Sale sebagai salah satu system pembantu utama untuk perusahaan retail yang dapat meningkatkan efisiensi penjualan dan pekerjaan, membuat keperluan untuk sebuah system aplikasi bekerja dengan baik dan dapat dilakukan oleh siapapun dengan pelatihan yang benar.  Uji  usability  yang  dilakukan  pada  system  Retail  Pro  8  untuk  membuktikan  bagaimana system yang telah dipakai lebih dari 10 tahun oleh Gajahmada Supermarket membantu karyawan untuk  bekerja  sesuai  dengan  efektif.  Dengan  pendekatan  Heuristic  oleh  Jakob  Nielsen  yang menjelaskan  5  Usability  untuk  sebuah  system  Efficiency,Learnability,Memoryability,kesalahan dan kepuasan ada pada system Retail Pro 8. Nilai Usability yang didapatkan dengan kuisioner PSSUQ  mendapatkan  nilai  usability  yang  baik  3.86  dengan  uji  evaluasi  heuristic  yang  hanya mendapatkan 2 masalah yang biasa diterima oleh user system Point of Sale Retail Pro 8.

## Kata kunci—Usability,Retail Pro 8,Heuristic,Point of Sale

## Abstract
The Point of Sale application as one of the main auxiliary systems for retail companies that can increase sales and work efficiency, makes the need for an application system work well and can be done by anyone with the right training. The usability test conducted on the Retail Pro 8  system  to  prove  how  the  system  that  has  been  used  for  more  than  10  years  by  Gajahmada Supermarket helps employees to work effectively. With the Heuristic approach by Jakob Nielsen which  explains  5  Usability  for  a  system  Efficiency,  Learnability,  Memorability,  error  and satisfaction  are  in  the  Retail  Pro  8  system.  The  Usability  value  obtained  with  the  PSSUQ questionnaire gets a good usability score of 3.86 with the heuristic evaluation test which only gets 2 problems that are commonly received by ordinary users using the Point of Sale Retail Pro 8 system.
Keywords—Usability, Retail Pro 8,Heuristic,Point of Sale

## 1. PENDAHULUAN
Bisnis  retail  di  indoneisa  yang  mengalami  perkembangan  pesat  pada  zaman  yang berkembang inimembuat persaingan bisnis semakin kompetitif. Didalam setiap kompetisi setiap

## Uji Usability “Retail Pro 8” sebagai Point of Sale Menggunakan Heuristic Evaluation
perusahaan retail saling bersaing unutk mempertahankan bisnis mereka dengan mengutamakan customer experience agar tidak beralih ke perusahaan bisnis retail yang lain.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  I  Wayan  Sudiarsa  melakukan  penelitian  aplikasi peduli  lindungi  sebagai  aplikasi  informasi  dan  tracking  covid-19  menggunakan  Heuristic evaluation  (I  Wayan  Sudiarsa  et  al.,  2020).  Analisis  usability  dilakukan  pada  aplikasiEdlink dengan  menggunakan  metode  Heuristic(Finka,  2021).  Analisis  usability  aplikasi  iBadung menggunakan Heuristic Evaluation Methode (I gustiet al., 2020.
Salah satu perusahaan retail yang menggunakan system Point of Sale adalah Gajahmda Supermarket yang bergerak di bidang retail supermarket. Dan untuk membantu pekerjaan kasir Gajahmada secara baik dan lebih efisien tersebut maka  Gajahmada Supermarket menggunakan Retail Pro 8 sebagai system Point of Sale mereka. Retail Pro 8 merupakan software manajemen retail yang memiliki kemampuan multinasional dan fleksibitas yang tinggi. Dengan perangkat ini Gajahmada Supermarket dapat mengoptimalkan bisnis dan membuat effisienci di segala bidang pekerjaan yang meliputi Retail Pro 8. Terutama di bagian kasir atau system Point of Sale yang dapat membantu penjualan supermarket  lebih effisien dan teratur.
Di  dalam  penggunaan  system  Retail  Pro  8.  System  ini  memiliki  kelebihan  dan kekurangan  masing-masing  seperti  sistem  naviation  yang  sebelumnya  di  gunakan  oleh perusahaan  dalam  beberapa  tahun  terakhir,  namun  ketika  kebutuhan  transaksional  semakin meningkat, sistem Navation tidak dapat memenuhi kebutuhan tersebut seperti berubahnya bisnis proses perusahaan yang menyebabkan tidak maksimalnya sistem naviation di gunakan, sulitnya sistem  naviation  memenuhi keinginan  user,  tidak  memiliki  fitur  yang memberikan  fleksibilitas sehingga beberapa transaksi di lakukan secara manual, dan lain-lain.[1]
Ketika kebutuhan transaksional yang mencapai titik puncaknya, system Retail pto 8 tidak dapat  menampung  workload  yang  secara  banyak  masuk  dan  mesti  diselesaikan  dengan  cepat dengan  kebutuhan  seperti  ini  merupakan  keinginan  perusahaan  untuk  mencapai  titik  efisiensi dalam penggunaan Retail Pro 8. Adapun latar belakang penelitian ini ialah melakukan uji usability pada system point of sale yang dimiliki aplikasi Retail Pro 8.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Alur Penelitian
Alur  penelitian  menjelaskan  tentang  bagaimana  sebuah  uji  usability  dilakukan  dengan metode Heuristic dengan setiap variable yang ada didalam  Heuristic Usability methode sampai dengan  analisis  dan  uji  data  dari  hasil  kuisioner  yang  disebarkan.  Data  dari  kuisioner  yang diberikan  kepada  responden  yaitu  karyawan  yang  menggunakan  Retail  Pro  8  sebagai  topik pembahasan.  Heuristic  evaluation  merupakan  sebuah  metode  yang  digunakan  untuk mengidentifikasi  masalah  usability  dalam  hal  user  interface  design[2]  Dalam  melakukan pengujian  perangkat  lunak  banyak  teknik  pengujian  yang  dapat  digunakan  diantaranya  adalah heuristic evaluation (HE). Pengujian kegunaan dengan HE dilakukan untuk mengetahui sejauh mana  suatu  produk  dapat  digunakan  oleh  pengguna  untuk  mencapai  target  yang  ditetapkan dengan  efektivitas,  efesiensi  dan  mencapai  kepuasan  penggunaan  dalam  konteks  tertentu  [3]. Hasil pengujian ini menemukan permasalahan usability Sistem   Retail  Pro  8  dan  mendapat rekomendasi untuk dilakukan perbaikan. Tujuan Heuristic Evaluation adalah untuk membenahi setiap  bagian  pada  rancangan  objek  yang  diteliti  secara  efektif.  Evaluator  melakukan  proses evaluasi  melalui  rangkaian  kinerja  yang  sudah  ditetapkan  dari  serangkaian  tugas  dengan perancangan dan disesuaikan dengan kriteria setiap tingkatan dari tugas-tugas tersebut.[4]

## Arthareza Raja Prihatama, Joy Nashar Utama Jaya
Gambar 1. Alur Penelitian Alur  penelitian  pada  pengujian usability Retail  Pro  8  yang  menggunakan  metode Heuristic Evaluation memiliki 7 tahapan dalam melakukan penelitian, yaitu pertama menentukan objek  penelitian  dan  permasalahan  yang  dibahas  dalam  penelitian,  kedua  mencari  kajian  dari studi-studi  terdahulu  mengenai usability dan heuristic  evaluation dari  berbagai  sumber  yang dibutuhkan, ketiga untuk menentukan variable penelitian dari 5 komponen usability oleh Jakob Nielsen,  Nielsen  menjabarkan  usability  ke  dalam  lima  indikator  utama,  yaitu:  1)  Learnability, untuk  mengukur  seberapa  mudah  pengguna  menyelesaikan  tugas-tugas  yang  harus  dikerjakan selama menggunakan aplikasi; 2) Efficiency, mengukur kecepatan dan ketepatan pengguna dalam mengakses  suatu  sistem;  3)  Memorability,  untuk  mengukur  seberapa  jauh  ingatan  pengguna setelah mengakses sistem; 4) Errors, untuk mengukur seberapa banyak kesalahan yang dilakukan dalam melakukan satu aktifitas; 5) Satisfaction, untuk mengukur seberapa puas pengguna dengan aplikasi yang mereka gunakan.[5] penggunaan metode HE dapat menghasilkan daftar kesalahan usability dalam antarmuka sebuah sistem yang lebih spesifik. Selain itu menurut peneliti metode ini cocok digunakan untuk mengevaluasi aplikasi LAPOR karena terdapat saran perbaikan dari para  evaluator  yang  merupakan  ekspert  yang  pemahamannya  dapat  dipercaya.[6]  Keempat membuat  dan  penyebaran  kuisioner  kepada  karyawan  Gajahmada  Supermarket,  kelima mengumpulkan  data  yang  telah  disebar  selama  kurang  lebih  1  minggu,  kelima  melakukan  uji evaluasi  data  menggunakan  skala Likert dan  melakukan  uji usability heuristic  evaluation dan ketujuh untuk membuat layout untuk membuat layout untuk 10 prinsip usability Jakob Nielsen dengan  hasil  yang  diterima  pada  Retail  Pro  8.[7]  Dengan  menggunakan  pengujian  usability kepada pengguna secara tepat, maka pengembang aplikasi dapat lebih mudah untuk melakukan pembaharuan pada versi aplikasi berikutnya akan sesuai dengan apa yang diingkan dan yang tidak diinginkan  oleh  pengguna.  Oleh  karenanya,  hubungan  antara  sebuah  aplikasi  dan  usability merupakan  bagian yang  tidak  dapat  dipisahkan.  [8]  Metode  heuristic  evaluation  menggunakan expert  sebagai  evaluator  tampilan  antarmuka.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  tersebut dengan  alasan  expert  mampu  menemukan  lebih  banyak  permasalahan  usability,  proses  yang digunakan  sederhana  dan  dapat  digunakan  pada  semua  fase  pengembangan  perangkat  lunak. Selain  itu  metode  ini  dapat  dikombinasikan  dengan  metode  evaluasi  usability  lain  untuk mengoptimalkan penelitian.[9]

## 2.2 Metode Pengumpulan Data
Uji Usability ini menggunakan metode kuantitatif yang berarti pengujian data yang dapat diukur.  Pengumpulan  data  nya  sendiri  dilakukan  dengan  cara  menyebarkan  kuisioner  berupa GoogleForm dengan 23 pertanyaan tentang bagaimana Retail  Pro 8 digunakan sebagai PoS (Point of Sale) dengan metode Heuristic terutama oleh Jakob Nielsen (1993). Pengunpulan data dalam melakukan  uji usability pada  Retail  Pro8,  dilakukan  dengan  memberikan  panduan  kepada

## Uji Usability “Retail Pro 8” sebagai Point of Sale Menggunakan Heuristic Evaluation
Evaluator mengenai Heuristic Evaluation dalam pengujian, penilaian kuisioner dilakukan dengan menggunakan  skala Likert 1-5,  dengan  nilai  1  sebagai  nilai  terendah  dan  nilai  5  sebagai  nilai masalah usability tertinggi.  Data  yang  dikumpulkan  memiliki  2  tahapan  yaitu,  kuisioner  jenis Post-Study  System  Usability  Questionaie  (PSSUQ)  dengan  evaluator  (Penulis)  memberikan PSSUQ untuk 2 orang Moderator (Karyawan) yang dipilih evaluator untuk mengisi PSSUQ yang telah  diberikan  pada  evaluator  dan  melakukan  pengujian  menggunakan  metode Heuristic Evaluation dijelaskan sebagai berikut :[2]
a. Moderator menjelaskan alur Heuristic Evaluation keapda evaluator dan memarkan tentang car apenilaian
b. Evaluator  menerima  form  yang  berisi  pedoman Heuristic  Evaluation, form  persetujuan evaluator dan form penilaian evaluasi Retail Pro 8
c. Evaluator melakukan uji usability kepada system Point of Sale kepada Retail Pro 8
d. Setelah melakukan evaluasi, evaluator mengembalikan form yang sudah diisi ke moderator.
Tabel 1. Skala Likert Pernyataan Skor Sangat Setuju 1 Setuju 2 Tidak Yakin 3 Tidak Setuju 4 Sangat Tidak Setuju 5 Kerangka  kerja usability meliputi  6  komponen usability oleh  Jakob  Nielsen  aspek Learnability mengukur  tingkat  kemudahan  user  dalam  menggunakan  system  Point  of  Sale didalam Retail Pro 8. Komponen Efficiency mengukur bagaimana kecepatan sebuah proses saat user sedang ditengah proses sales atau penjualan. Komponen memoriability mengukur bagaimana Retail Pro 8 di ingatan user sebagaimana user mengingat system sebagai alat bekerja sehari-hari dengan mudah. Komponen Error mengukur berapa banyak kesalahan atau error yang dapat terjadi didalam  system  Retail  Pro  8  dan Satisfaction mengukur  tingkat  kepuasan  user  menggunakan Retail Pro 8 sebagai system Point of Sale.
Gambar 2. Usability Framework

## Arthareza Raja Prihatama, Joy Nashar Utama Jaya
Berikut merupakan pertanyaan yang digunakan dalam kuisioner :[10] Learnability “Kemudahan dalam user mempelajari system PoS pada Retail Pro 8”[10]
• Kebutuhan untuk dapat mengoperasikan Retail Pro 8 sangat tinggi?
• Rumit untuk membiasakan diri dengan Retail Pro 8?
• Trainig  penggunaan  Retail  Pro  8  telah  dilakukan  sebelum  memakai  nya  secara  real- time oleh kepala kasir?
• Retail Pro 8 sangat mudah dimengerti dan digunakan
Memoryability “Kemudahan user menghapal interface atau system Pos pada Retail Pro 8”[10]
• Pekerjaan yang dimiliki sangat berhubungan dengan Retail Pro 8?
• UI layout yang mudah dikenali/dilihat user?
• Sistem pencarian yang mudah dipahami?
• Bantuan dari Information Guide di Retail Pro 8 mudah dimengerti?
• Sistem pencarian yang mudah digunakan?
Efficiency “Bagaimana kecepatan system PoS dalam proses sales/penjualan”[10]
• Sistem Refresh atau LDR teranggap cepat?
• Sistem yang dapat menghasilkan hasil pencarian rcv yang fleksibel dan lengkap?
• Retail Pro 8 mudah di akses di setiap computer yang user pakai?
• Input/scan barcode dilakukan dengan cepat?
Errors “Kemungkinan Retail Pro 8 terjadi error”[10]
• Komputer tidak dapat difungsikan sama sekali saat terjadi problem pada sistem Retail Pro 8?
• Sistem memiliki backup yang bagus?
• Data tidak hilang meski terjadi pemadaman listrik mendadak?
• Data tidak hilang jika terjadi kerusakan pada computer?
• Retail Pro jarang Crash/Lag?
• Retail pro jarang not responding?
Users’s Satisfaction “Keadaan user merasa senag setelah melakukan proses penjualan dengan Retail Pro 8”[10]
• Informasi pada saat melakukan item scan sangat lengkap?
• Seringnya terjadi error pada system Retail Pro 8 pada saat operasional?
• Problem yang terjadi di computer mempengaruhi system informasi Retail Pro 8?
• Data rcv yang diperlukan dapat diakses dengan mudah?

## 2.3 Uji Analisis Data
Evaluasi dilakukan  dengan  memberi  10  pertanyaan  sesuai  dengan  10  prinsip  Usability J akob Nielsen kepada evaluator yang telah dipilih oleh moderator. Tabel 2 menjelaskan daftar pertanyaan yang dibahas untuk melakukan uji usability .[10]
Tabel 2. Daftar pertanyaan Uji usability No Nielson Model (1993) Question 1 Visibility of System Status Pandangan user kepada UI interface system Retail Rpro8 Apakah user dapat melihat informasi mengenai system Point of Sale dengan baik. 2 Match Between System and Real World System menggunakan Bahasa yang dapat dimengerti user dengan mudah Menu Point of Sale Retail Pro 8 menggunakan Bahasa yang dapat dimengerti user tanpa mencari tau arti dari Bahasa itu

## Uji Usability “Retail Pro 8” sebagai Point of Sale Menggunakan Heuristic Evaluation
3 User Control and Freedom User Perbedaan kebabasan user kasir dan admin Apakah user dengan akun kasir dapat mengakses fitur yang tersedia hanya untuk akun admin 4 Consistency and standarts Konsistensi perbedaan menu dari menu 1 ke 2 dst. Apakah desain menu Point of Sale memiliki desain yang berbeda di setiap menu didalamnya, (co.dari menu scan item ke menu pembayaran) 5 Error Prevention Penanggulangan masalah yang dapat dilakukan oleh user Apakah ada fitur/desain yang buruk yang akan membuat user melakukan kesalahan 6 Recognition rather than recall Interface yang membuat user mengenali menu dari pada mengingat-ingat menu Apakah UI dapat dikenali user daripada membuat user mengingat dimana user melihat desain tersebut 7 Flexibity and efficiency of use Penggunaan system secara fleksibel dan efisien Apakah system penjualan sudah efisien/berlangsung cepat? 8 Aesthetic and minimal design Tampilan memiliki kesan yang simple dan tidak memiliki banyak wal yang berkontradiksi UI memiliki kesan simple, tidak memiliki warna yang bertabrakan, UX memiliki tombol yang jelas dan kelihatan dengan jelas. 9 Help users recognize,diagnose and recovery System memudahkan user memberi tau apa masalah yang mereka hadapi Apakah error yang muncul pada saat proses pemakaian memiliki kode unik atau tidak memiliki kode sama sekali saat error terjadi. 10 Help and documentation system System menyediakan system pembantu dan penyimpanan data senidir Apakah Retail Pro 8 menyimpan data penjualan yang telah dilakukan 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penyebaran kuisioner dilakukan dengan waktu kurang lebih 1 minggu pada tanggal 10- 19  April  2022,  dengan  menyebarkan  kuisioner  melewati  aplikasi  whatsapp  ke  karyawan  yang dianggap  telah  mengenal  Retail  Pro  8  terutama  system  Point  of  Sale  nya.  Hasil  penyebaran kuisioner uji usability system Point of Sale pada Retail Pro 8 mendapatkan 15 jumlah responden. Didapatkan  hasil  penilaian  rata-rata  user  terhadap  5  komponen usability oleh  Jakob  Nielsen seperti dicontohkan oleh tabel 3 dengan menggunakan skala 5. Dari penilaian yang didapatkan secara umum responden puas dengan sisi usability system Point of Sale Retail Pro 8 dengan nilai terrendah Memoryability dan nilai tertinggi didapatkan oleh Error
Tabel 3. Hasil uji Analisis. Komponen Nilai rata-rata Learnability 3.73 Memoryability 4.14 Efficiency 4.08 Error 3.56 User’s Satisfaction 3.78 Usabiity 3.86

## Arthareza Raja Prihatama, Joy Nashar Utama Jaya
Gambar 3. Grafis Hasil Uji Analisis Retail  Pro  8  sudah  termasuk  sebagai  software  system  informasi  yang  tua,  dirilis  pada tahun 2005, retail pro 8 telah menjadi  banyak aplikasi PoS retail di awal 2010 an. Dan dengan perkembangan teknologi retail pro 8 yang stabil sampai kea bad ke-21. Dengan itu pula dengan kurang  nya  uji  reliabilitas  yang  dilakukan  kepada  system  Retail  Pro8  akan  sangat  membantu Retail Pro 8 sebagai system PoS yang baik.
Penggunaan  Bahasa English yang  dipakai  sebagai  Bahasa  default  Retail  Pro  8  tidak menjadi masalah kepada user untuk penggunaan sehari-hari karena kosakata dari Bahasa English yang dianggap basic/dasar untuk pemula atau yang tidak mengerti Bahasa English pun mengerti dengan sedikit latihan.
Navigasi antara menu awal Retail Pro 8 ke menu sales di system Point of Sale yang jelas dan tidak membuat pusing menjadi hal yang baik untuk user dengan memiliki konsistensi menu yang  stabil  dan  tidak berbeda  pada  elemen  posisi  menu,posisi  icon,warna  yang  stabil  dan  font yang sama. Analisa lain juga mendapatkan tampilan UI yang simplistic sangat disukai oleh kasir karena tidak membuat mereka mencari menu function 1 ke menu function 2 dengan lama.
Desain  yang  ditampilkan  oleh  Retail  pro  8  menggunakan warna  yang  bagus  dan  tidak ribet,  dengan  kombinasi  warna  abu-abu  sebagai  menu  highlighter  di  atas  dan  kanan  aplikasi, tombol icon yang ada di dalam highlighter dan teks di setiap bawah icon menjelaskan apa icon itu  berfungsi.  Lalu  di  menu  penjualan  dimana  seluruh  teks  kecuali  grand  total  harga  yang berwarna merah membuat keterangan yang jelas pada kasir dimana dan dimana informasi yang mereka inginkan terletak.
Interaksi  user  yang  menginput  barang  menggunakan Metrologic scanner  terasa  sangat halus  dan  tidak  menjadi  suatu  masalah  bagi  mereka,  terkecuali  kan  barcode  yang  terlalu  kecil untuk  scanner  baca,  dengan  setiap  scan  an  item  yang  terjadi  informasi  muncul  di  system  PoS mengenai  id  item,nama  item,kode  ALU,harga  sebelum  asli,harga  diskon  dan  qty  secara  satu persatu sesuai item yang di scan.
Penggnuaan  icon  custom  oleh  myretailpro  yang  unik  dan  jelas,  tidak  membuat kontradiksi antara icon dan nama icon dibawahnya sehingga membuat user tidak yakin dengan pilihan  mereka.  Oleh  kasir  yang  lebih  senior  dapat  membedakan  setiap  menu  hanya  dengan melihat icon yang sudah terbiasa mereka lihat hari-hari.
Bantuan  penggunaan  user  yang  merupakan  buku  panduan  yang  ditulis  dengan  bahas English membuat  user  tidak  ingin  atau  membaca  setiap  problem  yang  muncul  dan  mencari masalah yang mereka miliki melainkan memanggil IT untuk melakukan perbaikan kepada system mereka  secepatnya.  Analisis  kepada  satu  kasir  yang  bekerja  dengan  relative  cepat  memiliki masalah pada retail pro 8 milik dia yang cukup sering terjadi yaitu Retail Pro 8 not responding.
3.2 3.4 3.6 3.8 4 4.2 3.73 4.14 4.08 3.56
3.78 3.86

## Grafis Hasil Uji  Analisis
Learnability Memoryability Efficiency Error User's Satisfaction Usability

## Uji Usability “Retail Pro 8” sebagai Point of Sale Menggunakan Heuristic Evaluation
Hal ini disebakan denga n muatan scan yang dilakukan terlalu banyak dan membuat ram computer yang tidak kuat menangani akan menjadi not responding. Selain itu di beberapa system PoS kasir melakukan  complain  dimana  setelah  pembayaran  dan  tepat  sebelum  melakukan  print  receipt customer, system PoS akan menanyakan printer mana yang user inginkan untuk dilakukan print dinyatakan membuat effisiensi berkurang dan melambatkan pekerjaan sales/penjualan.[10]
Berdasarkan hasil evaluasi terhadap 10 Variable Jakob Nielsen pada table 4 didapatkan 2 permasalahan dan rekomendasi yang baik diberikan.
Tabel 4. Hasil Rekomendasi Uji Evaluasi No Komponen Usability Deskripsi Masalah Rekomendasi Masalah HE 5.01 Error Prevention Retail Pro 8 Not Responding saat menerima muatan  proses yang kebanbanyakan Menambahkan RAM ke computer yang memiliki problem dan melakukan optimisasi kepada computer untuk lebih mengarah kepada performance HE 7.01 Flexibility and efficiency of use Sistem PoS menanyakan printer fisik mana yang mereka ingin cetakkan receipt. Menyalakan automatic printer choosing. Dimana system akan secara automatis memilih printer yang computer miliki.
Hasil yang telah didapat adalah uji hasil yang dilakukan moderator kepada beberapa 2 karyawan yang  memakai  system  Point  of  Sale  Retail  Pro  8  selama  6-12  bulan  dan  dianggap  ahli  pada pekerjaan  nya  yang  setiap  hari  nya  menggunakan  system  PoS  Retail  Pro  untuk  memperoleh validitas dari evaluasi yang sudah dilakukan.
Tabel 5. Validasi kesesuaian Cheklist HE dengan Usability NM
No Komponen Nielson Pemenuhan prinsip Indikator usability Nielson Model Penilaian Pengguna Kepatuhan Ya Tidak 1 Visibility of system status Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v 2 Match between system and the real world Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v 3 User control and freedom User Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v 4 Consistency and standards Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v 5 Error prevention Tidak Terpenuhi Easy to fix Tidak Terpenuhi v 6 Recognition rather than recal Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v 7 Flexibility and efficiency of use Cukup Terpenuhi Easy to Fix Cukup Terpenuhi v 8 Aesthetic and minimalist design Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v
9 Help users recognize, diagnose, and recover from errors Sistem Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v 10 Help and documentation Sistem Terpenuhi System Pleasant to use Terpenuhi v

## 4. KESIMPULAN
Pengujian system Point of Sale adalah evaluasi untuk meningkatkan usability dari system aplikasi Retail Pro 8 sebagai aplikasi penjualan atau system Point of Sale. Dengan Nielsen Model sebagai  dasar  yang  digunakan,  factor  dalam  penelitian  yang  mempengaruhi  kualitas usability merupakan learnability,memoryability,efficiency,error dan user;s  satisfaction .  Setelah  uji usability dilakukan didapatkan rekomendasi berupa:
a. Pengujian evaluasi usability dengan Heuristic Evaluation mendapatkan 2 permasalahan yang harus diperhatikan. Yaitu HE  5.01 (Error Prevention) dan HE 7.01 (Flexibility and efficiency of use)
b. Pengujian  kuisioner  menggunakanPSSUQ  menggunakan  6  kelompok  penialaian  dengan penanganan error mendapat nilai terrendah.
c. Secara keseluruhan usability dari system Point of Sale Retail Pro 8 bisa dikatakan sangat baik dengan bisa memberikan informasi yang jelas dan baik kepada user.

## 5. SARAN
Adapun  sebagai  saran  untuk  penelitian  selanjutnya  perlu  dilakukan  hal-hal  sebagai berikut:
a. Membuat Uji kepada software Retail Pro 8 secara kesuluruhan sebagai software e-commerce.
b. Melakukan  uji  analisis  dengan  pendekatan  metode  yang  lain  agar  bias  melihat  kegunaan system software.
c. Membuat  pengujian  kepada  Problem  Yaitu HE    5.01  (Error  Prevention) dan HE  7.01 (Flexibility and efficiency of use) menggunakan metode lain untuk menghapuskan kelemahan tersebut.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  menugcapkan  terima  kasih  kepada  seluruh  pengisi  kuisioner  dan  evaluator  uji Heuristic Analisa ini, tidak lupa juga seluruh individu yang telah memberi saya pengetahuan dan informasi yang saya butuhkan untuk menyelesaikan Jurnak Uji Usability “Retail Pro 8” sebagai Point of Sale menggunakan Heuristic Evaluation .

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  Akbar  and  M.  Fauziah,  “Penerapan  Sistem  RPI  (Retail  Pro  International)  dalam meningkatkan  kualitas  layanan  di  PT.  Transmarco  Mong,” Abiwara    J.  Vokasi  Adm. Bisnis , vol. 2, no. 1, pp. 38–44, 2020, doi: 10.31334/abiwara.v2i1.1054.
[2] I.  G.  A.  A.  Diah  Indrayani,  I.  P.  A.  Bayupati,  and  I.  M.  S.  Putra,  “Analisis  Usability Aplikasi iBadung Menggunakan Heuristic Evaluation Method,” J. Ilm. Merpati (Menara

## Uji Usability “Retail Pro 8” sebagai Point of Sale Menggunakan Heuristic Evaluation
Penelit. Akad. Teknol. Informasi) , vol. 8, no. 2,  p. 89, 2020, doi: 10.24843/jim.2020.v08.i02.p03.
[3] U.  Ependi,  “Heuristic  Evaluation  for  Mobile  Application  (Studi  Kasus:  Aplikasi  Depo Auto  2000  Tanjung  Api  Api  Palembang),” Simetris    J.  Tek.  Mesin,  Elektro  dan  Ilmu Komput. , vol. 8, no. 2, p. 563, 2017, doi: 10.24176/simet.v8i2.1525.
[4] G.  Pandusarani,  A.  H.  Brata,  and  E.  M. A.  Jonemaro,  “Analisis  User  Experience  Pada Game  CS:GO  dengan  Menggunakan  Metode  Cognitive  Walkthrough  dan  Metode Heuristic Evaluation,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 3, pp. 940– 950, 2018, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[5] I. G. Harsemadi, I. B. Suradarma, and I. P. W. Adnyana, “Evaluasi Heuristic Antarmuka Aplikasi,” pp. 350–355, 2017.
[6] T.  Prasetyaningtias,  H.  Muslimah  Az-Zahra,  and  A.  Hendra  Brata,  “Analisis  Usability Pada  Aplikasi  Mobile  E-Government  Layanan  Aspirasi  dan  Pengaduan  Online  Rakyat (LAPOR!) Dengan Heuristic Evaluation,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 11, pp. 4647–4653, 2018, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[7] F.  Fatihahsari  and  C.  Darujati,  “Analisis  Usability  Mobile  Apps  Edlink  dengan Menggunakan  Heuristic  Evaluation,” Sistemasi ,  vol.  10,  no.  2,  p.  404,  2021,  doi: 10.32520/stmsi.v10i2.1263.
[8] D.  P.  Putra  Setyadi,  “Analisa  Usability  Aplikasi  Emasdigi  Sebagai  Perdagangan  Emas Online Berbasis Android,” J. SITECH  Sist. Inf. dan Teknol. , vol. 2, no. 2, pp. 165–172, 2019, doi: 10.24176/sitech.v2i2.3863.
[9] A. Tinar, S. H. Wijoyo, and R. I. Rokhmawati, “Evaluasi Usability Tampilan Antarmuka Website  Perpustakaan  Politeknik  Kesehatan  Kemenkes  Kota  Malang  menggunakan Metode Usability Testing dan Heuristic Evaluation,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 3, no. 11, pp. 10453–10461, 2019.
[10] W. Sudiarsa and G. B. Wiraditya, “Heuristic Evaluation Usability Analisys on Information and Tracking Covid-19 Application Peduli Lindungi Using Heuristic Evaluation,” J. Inf. Technol. Comput. Sci. , vol. 3, no. 2, pp. 354–364, 2020.