## J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan
Vol. 3, No. 4, September 2022, hlm. 262 - 268 EISSN: 2721-866X URL : https://publikasi.polije.ac.id/index.php/j-remi

## Gambaran Penerimaan Aplikasi Puskesmas Tanpa Antrian (PUSTAKA) Dengan Technology Acceptance Model di Puskesmas Rowosari Semarang
Lutfiyah Rizqulloh 1* , Muhammad Iqbal 2
1 Program Studi Rekam Medis & Informasi Kesehatan, Politeknik Bina Trada Semarang, Indonesia lutfiyah.rizqulloh@gmail.com
2 Program Studi Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan, Universitas Dian Nuswantoro, Indonesia muhammadiqbal@dsn.dinus.ac.id
Keywords:

## ABSTRACT
Health Service, Application, Health Information System, Technology, Public Health Center Health  Center  services  must  implement  electronic  services  in  line  with technological  advances.  The  Semarang  City  Health  Office  has  now implemented mobile health with the launch of the Semarang City No Queue Health  Center  Program  (PUSTAKA)  in  2018.  The  presence  of  PUSTAKA makes people not have to queue long to get health services at the Semarang City Health Center. Based on data obtained from the Semarang City Health Office  in  2018-2020,  the  results  of  the  recap  of  the  number  of  users  of  the PUSTAKA system in all health centers in 2018 were 8,558 users; in 2019, the use of the PUSTAKA system has increased with the number of users as much as 59,500 users, but in 2020 The number of PUSTAKA users has decreased again with a total of 50,597 users. The research benefits are expected to be used  to  see  the  description  of  PUSTAKA  implementation  at  the  Rowosari Health Center Semarang. The study was conducted at the Rowosari Public Health  Center  Semarang  with  145  respondents  using  a  non-probability sampling  technique.  The  research  variables  are  Perceived  Usefulness, Perceived  Ease  of  Use,  Behavioral  Intention  to  Use,  and  Attitude  Toward Using. The results showed that the public's interest was very high in using the PUSTAKA application at the Rowosari Health Center Kata Kunci ABSTRAK Pelayanan Kesehatan, Aplikasi, Sistem Informasi Kesehatan, Teknologi, Puskesmas Pelayanan Puskesmas dituntut untuk menerapkan layanan elektronik dengan seiringnya kemajuan teknologi. Aplikasi PUSTAKA diluncurkan oleh Dinas Kesehatan Kota Semarang sejak tahun 2018 sebagai salah satu upaya dalam pencegahan antrian pelayana sehingga masyarakat tidak perlu mengantri lama untuk  mendapatkan  layanan  kesehatan  di  Puskesmas  Kota  Semarang. Berdasarkan  data  yang  didapatkan  dari  Dinas  Kesehatan  Kota  Semarang Tahun 2018-2020, hasil rekap jumlah pengguna sistem PUSTAKA di seluruh puskesmas  pada  Tahun  2018  yaitu  sebanyak  8.558  pengguna,  pada  Tahun 2019  penggunaan  sistem  PUSTAKA  mengalami  kenaikan  dengan  jumlah pengguna  sebanyak  59.500  pengguna,  namun  pada  Tahun  2020  jumlah pengguna  PUSTAKA  kembali  mengalami  penurunan  dengan  jumlah pengguna  sebanyak  50.597  pengguna.  Tujuan  dari  penelitian  diharapkan dapat  digunakan  untuk  melihat  gambaran  pelaksanaan  PUSTAKA  di Puskesmas Rowosari Semarang. Penelitian dilakukan di Puskesmas Rowosari Semarang  dengan  145  responden  dengan  teknik  pengambilan  sampel  non- probability  sampling.  Variabel  penelitian  persepsi  kemanfaatan  (Perceived Usefulness), persepsi kemudahan  penggunaan (Perceived Ease   of   Use), minat  perilaku  menggunakan  (Behavioral  Intention  to  Use),  dan  sikap pengguna (Attitude Toward Using). Hasil penelitian bahwa minat masyarakat sangat tinggi dalam penggunaan aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari dengan  fitur  dan  menu  yang  mudah  dipahami.  Akan  tetapi  harus  terus dilakukan pengembangan dalam penggunaan aplikasi PUSTAKA.

## Korespondensi Penulis:
Lutfiyah Rizqulloh, MKM, Politeknik Bina Trada Semarang,
Jl. Sambiroto Raya No.64, Sambiroto,
Kec. Tembalang, Kota Semarang Telepon : +6282243311624
Email: lutfiyah.rizqulloh@gmail.com Submitted : 24-05-2022; Accepted : 20-06-2022; Published : 29-09-2022

## Copyright (c) 2022 The Author (s)
This article is distributed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0)

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  merupakan  sesuatu  yang  tidak  bisa  dihindari  dalam  kehidupan  ini,  karena kemajuan   teknologi   akan   berjalan sesuai  dengan  kemajuan  ilmu  pengetahuan  [1]. Hal ini membuat Sistem Informasi Kesehatan berkembang mengikuti kemajuan teknologi. Teknologi informasi dalam dunia kesehatan  menjadi  salah  satu  bagian  yang  penting  karena  terus  bertumbuh  secara  pesat  dan  menuntut adanya perubahan pada suatu organisasi untuk terus berkembang agar menjadikan organisasi tersebut lebih efisien [2] .
Pelayanan Puskesmas dituntut untuk menerapkan layanan elektronik dengan seiringnya kemajuan teknologi.  Pemerintah  bertanggungjawab  terhadap  ketersediaan  akses  terhadap  informasi,  edukasi,  serta fasilitas  pelayanan  kesehatan  untuk  meningkatkan  dan  memelihara  derajat  kesehatan  yang  setinggi- tingginya yang tertuang dalam Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan [3].
Dinas Kesehatan Kota  Semarang  saat  ini  sudah  menerapkan mobile  health dengan  diluncurkanya Program  Puskesmas  Tanpa  Antrian  Kota  Semarang  (PUSTAKA)  sejak  tahun  2018  lalu.  Hadirnya PUSTAKA  membuat  masyarakat  tidak  perlu  mengantri  lama  untuk  mendapatkan  layanan  kesehatan  di Puskesmas Kota Semarang [4] .
Berdasarkan  data  yang  didapatkan  dari  Dinas  Kesehatan  Kota  Semarang  Tahun  2018-2020,  hasil rekap jumlah pengguna sistem PUSTAKA di seluruh puskesmas pada Tahun 2018 yaitu sebanyak 8.558 pengguna, pada Tahun 2019 penggunaan sistem PUSTAKA mengalami kenaikan dengan jumlah pengguna sebanyak  59.500  pengguna,  namun  pada Tahun 2020 jumlah  pengguna  PUSTAKA  kembali  mengalami penurunan dengan jumlah pengguna sebanyak 50.597 pengguna [5].
Kecenderungan orang untuk memakai atau tidak memakai teknologi Informasi dikarenakan adanya keyakinan bahwasanya teknologi informasi dapat menolong atau merepotkan dalam melakukan pekerjaan mereka,  orang  juga  berpikiran  apakah  sistem  ini  berguna,  tetapi  pada  waktu  yang  bersamaan  seseorang yakin bahwa sistem ini sulit untuk digunakan [6]
Pendekatan  teori  yang  tepat  untuk  mengetahui  hal  tersebut  adalah  teori  TAM  ( Technology Acceptance  Model ) . TAM  merupakan  sebuah  metode  yang  menjelaskan  perilaku  pengguna  teknologi informasi yang berlandaskan pada kepercayaan ( beliefs ), sikap ( attitude) , minat ( intention) dan hubungan perilaku pengguna ( User Behavior Relatioship ) [7]. Tujuan model TAM adalah untuk dapat menjelaskan faktor-faktor utama dari perilaku pengguna teknologi informasi terhadap penerimaan penggunaan teknologi informasi  [8]. Aplikasi PUSTAKA memiliki potensi yang besar dalam mengubah layanan puskesmas lebih cepat  dan  efisien,  dengan  melakukan  analisis  TAM  pada  aplikasi  PUSTAKA  peneliti  berharap  dapat menemukan  variable-variabel  yang  menjadi  titik  lemah  dalam  aplikasi  PUSTAKA  sehingga  Dinas Kesehatan Kota Semarang memiliki bahan kajian untuk peningkatan dan perbaikan aplikasi kedepanya.
Berdasarkan  hal  tersebut  Puskesmas  Rowosari  merupakan  salah  satu  puskesmas  yang  juga menggunakan aplikasi PUSTAKA. Puskesmas Rowosari merupakan puskesmas dengan akreditasi utama yang  mana harus terus memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik [9].  Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian berjudul “Gambaran Penerimaan Aplikasi Puskesmas Tanpa Antrian (PUSTAKA) dengan Technology Acceptance Model di Puskesmas Rowosari Semarang”

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Desain Penelitian
Penelitian  merupakan  penelitian  kuantitatif  dan  termasuk  penelitian  observasional      analitik dengan    pendekatan cross  sectional yaitu pengukuran  variabel  dengan  sekali  pengamatan  pada  periode tertentu dan dilaksanakan dalam satu kali survei untuk melihat situasi, kondisi serta variabel yang muncul
dari pengujung Puskesmas yang menjadi sasaran penelitian berdasarkan apa yang terlihat dilapangan [10]. Penelitian dilaksanakan pada Puskesmas Rowosari Semarang.

## 2.2 Subjek Penelitian
Teknik  pengambilan  sampel  non-probability  sampling  merupakan  cara  mengambil  sub  bagian populasi sampel dengan memberikan kesempatan sama untuk semua populasi yang akan menjadi sampel penelitian [11]. Tekniknya menggunakan sampel incidental yang mana dipilih 145 sampel responden.

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data adalah bagian instrument pengumpulan data yang menentukan berhasil atau  tidaknya  suatu  penelitian  [12].  Pada  penelitian  data  kuantitatif  cara  pengumpulan  data  dilakukan dengan metode angket, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pada penelitian untuk penelitian kuantitatf menggunakan metode angket. Metode angket sering disebut dengan metode kusioner adalah serangkaian atau daftar pertanyaan yang disusun secara sistematis, kemudian dikirim untuk diisi oleh responden, setelah diisi angket dikirim kembali kepada peneliti

## 2.4 Uji Validitas dan Rebilitas
Penelitian ini sebelum dilakukanya penyebaran kuesioner dilakukan uji validitas dan reabilitas. Jika data sudah valid dan reliable maka setiap item pertanyaan tersebut sudah bisa digunakan untuk pengumpulan data. Uji validitas dilakukan dengan korelasi Pearson Product Moment, keputusan uji :
a. Bila r hitung >  r tabel artinya variabel valid
b. Bila r hitung < r tabel artinya variabel tidak valid
Menguji reliabilitas instrument dalam penelitian, menggunakan koefisien reliabilitas Alfa Crombach yang mana jika hasil Crombach Alpha ≥ 0,6 artinya variabel reliabel

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1   Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah semua pasien yang berkunjung di Puskesmas Rowosari pada Bulan Maret yang berjumlah sampel 145 orang. Karakteristik dalam penelitian meliputi jenis kelamin, usia, dan pekerjaan dapat disajikan pada tabel sebagai berikut :
Tabel 1. Distribusi Responden Menurut Tingkat Umur Umur Jumlah Presentase < 20 tahun 4 2,8 21-35 tahun 23 15,9 36-50 tahun 33 22,8 > 51 tahun 85 58,6 Total 145 100,0
Hasil analisis didapatkan umur responden di Puskesmas Rowosari paling banyak di rentang usia > 51 tahun sebanyak 85 (58,6%) dan paling sedikit usia < 20 tahun (2,8%).
Tabel 2. Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Presentase Laki-laki 9 6,2 Perempuan 136 93,8 Total 145 100,0
Distrisbusi jenis kelamin responden di Puskesmas Rowosari paling banyak yaitu perempuan 136 orang (93,8 %) dan laki-laki 6,2%.
Tabel 3. Distribusi Responden Menurut Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Presentasi Ibu Rumah Tangga 94 64,8 Pegawai Swasta 20 13,8 PNS 13 9,0 Tidak Bekerja 6 4,1 Wiraswasta 12 8,3
Pekerjaan Jumlah Presentasi Total 145 100
Berdasarkan table 3 distribusi pekerjaan responden di Puskesmas Rowosari paling banyak  pekerjaan ibu rumah tangga sebanyak 94 orang (64,8%) dan paling sedikit tidak bekerja (4,1%).

## 3.2 Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  (Perceived  Ease  of  Use)  Terhadap  Penggunaan  Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari Semarang
Tabel 4. Gambaran Persepsi Kemudahan Penggunaan ( Perceived Ease of Use ) Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari Semarang Item Pertanyaan Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju N % N % N % N % Akan mudah bagi saya untuk  dapat mengoperasikan aplikasi PUSTAKA 71 49,0% 65 44,8% 9 6,2% - - Mudah bagi saya dalam mengoperasikan aplikasi PUSTAKA sesuai kebutuhan dan keinginan saya 68 46,9% 69 47,6% 7 4,8% 1 0,7% Akan mudah bagi saya dalam memahami aplikasi PUSTAKA 63 43,4% 72 49,7% 10 6,9% - - Secara keseluruhan aplikasi PUSTAKA jelas dan mudah untuk digunakan 58 40,0% 76 52,4% 11 7,6% - - Menurut saya akan mudah dan cepat untuk mendaftar dan memantau antrian melalui aplikasi PUSTAKA 73 50,3% 63 43,4% 9 6,2% - - Sulit bagi saya menggunakan aplikasi PUSTAKA 45 31,0% 32 22,1% 68 46,9% - - Menurut saya aplikasi PUSTAKA mudah untuk diakses dan dijalankan 63 43,4% 76 52,4% 6 4,1% Menurut saya aplikasi PUSTAKA memiliki fitur dan menu yang mudah dipahami 55 37,9% 77 53,1% 11 7,6% 2 1,4%
Variabel Model TAM Perceived Ease of Use yaitu Persepsi terkait kemudahan dalam menggunakan teknologi yang diartikan sebagai tolak ukur pengguna percaya bahwa Aplikasi mudah untuk digunakan. Berdasarkan tabel 4 dari Variabel Model TAM Perceived Ease of Use masyarakat di Puskesmas Rowosari akan  memiliki  kemudahan  dalam  menggunakan  PUSTAKA  yang  tinggi  karena  menganggap  aplikasi PUSTAKA  memiliki  fitur dan  menu  yang  mudah  dipahami  (53,1%).  Serta  menganggap  bahwa  aplikasi PUSTAKA mudah diakses dan dijalankan (52,4%). Kemudahan dalam menggunakan aplikasi PUSTAKA akan bermanfaat aplikasi tersebut dalam menyelesaikan sistem antrian di Puskesmas Rowosari.
3.3. Persepsi kebermanfaatan (Perceived Usefulness) Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari Semarang
Tabel 5. Gambaran Persepsi Kebermanfaatan ( Perceived Usefulness ) Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA di
Puskesmas Rowosari Semarang Item Pertanyaan Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju N % N % N % N % Aplikasi PUSTAKA memungkinkan saya untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas dengan lebih cepat 82 56,6% 56 38,6% 6 4,1% 1 0,7% Menggunakan aplikasi PUSTAKA dapat digunakan untuk memantau antrian di puskesmas 80 55,2% 56 38,6% 8 5,5% 1 0,7% Menurut saya aplikasi PUSTAKA bermanfaat pada masa Pandemi seperti sekarang 91 62,8% 47 32,4% 7 4,8% - - Menurut saya aplikasi PUSTAKA belum memberikan banyak manfaat bagi penggunanya 25 17,2% 43 29,7% 45 31,0% 32 22,1% Menurut saya aplikasi PUSTAKA mampu memberikan manfaat bagi semua orang 76 52,4% 62 42,8% 6 4,1% 1 0,7%
Item Pertanyaan Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju N % N % N % N % Menggunakan aplikasi PUSTAKA membantu aktivitas saya 71 49,0% 67 46,2% 5 3,4% 2 1,4%
Model  TAM Perceived  Usefulness adalah  Persepsi  terhadap  kemanfaatan  diartikan  sebagai penggunaan  teknologi  yang  diyakini  dapat  memberikan  benefit  bagi  penggunanya.  Semakin  bermanfaat dalam penggunaan aplikasi PUSTAKA semakin bermanfaat aplikasi tersebut dalam menyelesaikan sistem antrian di Puskesmas Rowosari.
Berdasarkan  tabel  5  dari  Variabel  Model  TAM Perceived  Usefulness masyarakat  di  Puskesmas Rowosari  merasa  aplikasi  PUSTAKA  memiliki  kebermanfaatan  dalam  pelayanan  antrian  dipuskesmas apalagi  dalam  masa  pandemi  seperti  sekarang  (62,8%)  serta  masyarakat  menganggap  dengan  aplikasi PUSTAKA memiliki kebermanfaatan dalam mendapatkan pelayanan di Puskesmas Rowosari lebih cepat (56,6%).
3.4      Minat  Perilaku  (Behavioral  Intention  to  Use)  Terhadap  Penggunaan  Aplikasi  PUSTAKA  di Puskesmas Rowosari Semarang
Tabel 6. Gambaran Minat Perilaku ( Behavioral Intention to Use ) Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari Semarang Item Pertanyaan Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju N % N % N % N % Saya memiliki keinginan untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA 73 50,3% 66 45,5% 4 2,8% 2 1,4% Saya memiliki keinginan untuk mengajak teman atau saudara untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA 60 41,4% 74 51,0% 9 6,2% 2 1,4% Saya berniat untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA setiap saat 58 40,0% 73 50,3% 10 6,9% 4 2,8% Saya tidak memiliki keinginan untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA 13 9,0% 13 9,0% 49 33,8% 70 48,3% Saya tidak berniat mengajak teman atau saudara untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA 11 7,6% 11 7,6% 50 34,5% 73 50,3% Menurut saya memiliki niat untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA itu ide yang baik 73 50,3% 64 44,1% 5 3,4% 3 2,1%
Model  TAM  Behavioral  Intention  to  Use  yaitu  tren  perilaku  agar  selalu  menggunakan  suatu teknologi. Berdasarkan tabel 6 dari Variabel Model TAM Behavioral Intention to Use minat masyarakat di Puskesmas  Rowosari  memiliki  minat  untuk  dapat  mengajak  teman  atau  saudara  dalam  menggunakan aplikasi PUSTAKA sebagai upaya pencegahan antrian pelayanan (51,0%) serta masyarakat menganggap menggunakan  aplikasi  PUSTAKA  merupakan  ide  yang  baik  (50,3%).  Penggunaan  aplikasi  PUSTAKA mudah  untuk  di  implementasikan  sehingga  dapat  meningkatkan  minat  pengunjung  pada  Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari.
3.5.    Sikap  Pengguna  (Attitude  Toward  Using)  Terhadap  Penggunaan  Aplikasi  PUSTAKA  di Puskesmas Rowosari Semarang
Tabel 7. Gambaran Sikap Pengguna ( Attitude Toward Using ) Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas Rowosari Semarang
Item Pertanyaan Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju N % N % N % N % Menurut saya menggunakan aplikasi PUSTAKA merupakan ide yang bagus 78 53,8% 63 43,4% 2 1,4% 2 1,4%
Item Pertanyaan Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju N % N % N % N % Menurut saya menggunakan aplikasi PUSTAKA merupakan ide yang bijak 75 51,7% 65 44,8% 4 2,8% 1 0,7% Saya merasa perlu untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA 72 49,7% 66 45,5% 6 4,1% 1 0,7% Saya merasa jika menggunakan aplikasi PUSTAKA akan menyenangkan 64 44,1% 68 46,9% 10 6,9% 3 2,1% Menurut saya menggunakan aplikasi PUSTAKA adalah keputusan yang kurang tepat 13 9,0% 16 11,0% 39 26,9% 77 53,1% Bagi saya tidak perlu untuk menggunakan aplikasi PUSTAKA 11 7,6% 16 11,0% 50 34,5% 68 46,9%
Model  TAM Attitude  Toward  Using yaitu  sikap  dalam  menggunakan    Aplikasi  berbentuk penerimaan atau penolakan yang menjadi efek dari penggunaan dari Teknologi tersebut. Sikap dan persepsi seseorang akan sesuatu maka mempengaruhi perilakunya. Berdasarkan tabel 7 dari Variabel Model TAM Attitude  Toward  Using sikap  masyarakat  di  Puskesmas  Rowosari  merasa  menggunakan  aplikasi PUSTAKA  merupakan  ide  yang  bagus  (53,8%)  serta  sikap  masyarakat  dalam  menggunakan  aplikasi PUSTAKA merupakan ide yang bijak dalam sistem  pelayanan antrian (51,7%).

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan data penelitian yang dihasilkan maka kesimpulan penelitian adalah :
1. Gambaran  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  ( Perceived  Ease  of  Use )  Terhadap  Penggunaan Aplikasi  PUSTAKA  di  Puskesmas  Rowosari  Semarang  masyarakat  akan  memiliki  kemudahan dalam menggunakan PUSTAKA yang tinggi karena menganggap fitur dan menu mudah dipahami (53,1%).
2. Gambaran  Persepsi  Kebermanfaatan  (Perceived  Usefulness)  Terhadap  Penggunaan  Aplikasi PUSTAKA  di  Puskesmas  Rowosari  Semarang,  masyarakat  merasa  aplikasi  PUSTAKA  memiliki kebermanfaatan dalam pelayanan antrian dipuskesmas apalagi dalam masa pandemi seperti sekarang (62,8%).
3. Gambaran Minat Perilaku (Behavioral Intention to Use) Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA di  Puskesmas  Rowosari  Semarang,  masyarakat  memiliki  minat  untuk  dapat  mengajak  teman  atau saudara  dalam  menggunakan  aplikasi  PUSTAKA  sebagai  upaya  pencegahan  antrian  pelayanan (51,0%).
4. Gambaran Sikap Pengguna (Attitude Toward Using) Terhadap Penggunaan Aplikasi PUSTAKA di Puskesmas  Rowosari  Semarang,  sikap  masyarakat  merasa  menggunakan  aplikasi  PUSTAKA merupakan ide yang bagus (53,8%)

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kepada  Puskesmas  Rowosari  yang  telah  membantu  dalam  pelaksanaan penelitian ini.

## REFERENSI
[1]  M.  Ngafifi,  “Kemajuan  Teknologi  Dan  Pola  Hidup  Manusia  Dalam  Perspektif  Sosial  Budaya,” Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi , vol. 2, no. 1, pp. 33–47, 2014, doi: 10.21831/jppfa.v2i1.2616.
[2]  N. Diah Prameswati, A. Suryoputro, and E. Y. Fatmasari, “Analisis Kesiapan Puskesmas Dalam Pelaksanaan Program Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang (PUSTAKA) di Kota Semarang,” 2019.
[3]  Kementerian Kesehatan, “Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.”
[4]  Pemerintah  Kota  Semarang,  “Pustaka,  Sekarang  Periksa  Ke  Puskesmas  Nggak  Perlu  Antri,”  2019. https://semarangkota.go.id/p/860/pustaka,_sekarang_periksa_ke_puskesmas_nggak_perlu_antri  (accessed  May 24, 2022).
[5]  Dinas Kesehatan Kota Semarang, “Inovasi Pelayanan Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang (PUSTAKA),” Semarang, 2018.
[6]  P.  Kurniasari  and  S.  Priambada,  “Analisis  Persepsi  Kemanfaatan  Dan  Persepsi  Kemudahan  Terhadap  Minat Perilaku  Penggunaan  Aplikasi  Transportasi  Online  Pada  Mahasiswa  Universitas  Brawijaya,” Administrasi Bisnis ,
vol.
58, no. 2, pp. 129–136, 2018, [Online]. Available:
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/viewFile/2439/2835
[7]  N. N. K. Yasa, L. P. R. A. Ratnaningrum, and P. G. Sukaatmadja, “THE APPLICATION OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE  MODEL  ON  INTERNET  BANKING  USERS  IN  THE  CITY  OF  DENPASAR,” Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , vol. 16, no. 2, Sep. 2014, doi: 10.9744/jmk.16.2.93-102.
[8]  E.  Saputra  and  Misfariyan,  “Analisis  Penerimaan  Sistem  Informasi  Manajemen  Rumah  Sakit  Umum  Daerah Bangkinang Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam),” Jurnal Sains dan Teknologi Industri , vol. 10, no. 2, pp. 1–7, 2013.
[9]  Kementrian
Kesehatan Republik Indonesia, “Data Dasar Puskesmas 2021,” 2021.
https://pusdatin.kemkes.go.id/folder/view/01/structure-data-dasar-puskesmas.html
[10]  Ahyar  H,  Maret  Us,  Andriani  H,  Sukmana  Dj,  Mada  Ug.  Buku  Metode  Penelitian  Kualitatif  &  Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Ilmu; 2020.
[11]  Dr.  H.M  Burhan  Bungin,  S,Sos,  M    Si.  Metodelogi  Penelitian  Kuantitatif.  9th  Ed.  Agus  Supriyatna,  Editor. Jakarta: Kencana; 2017. 304 P.
[12]  B. Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif . Jakarta: Prenada Media Group, 2010.