## PENDAHULUAN
Anak  dengan  kebutuhan  khusus  termasuk  anak yang mengalami hambatan dalam perkembangan per- ilakunya.  Perilaku  anak-anak  ini,  antara  lain  terdiri dari kesulitan berbahasa dan perkembangan motorik tidak berkembang seperti pada anak yang normal, pa- dahal  kedua  jenis  perilaku  ini  penting  untuk  komu- nikasi  dan  sosialisasi.  Menurut  Mangunsong  (2009) anak  yang  tergolong  luar  biasa  atau  berkebutuhan khusus adalah anak yang menyimpang dari rata-rata anak normal dalam hal: ciri-ciri mental, kemampuan- kemampuan sensorik, fisik, perilaku sosial dan emo- sional, dan kemampuan berkomunikasi.
Yayasan Sinar Talenta adalah salah satu tempat terapi  anak  berkebutuhan  khusus.  Yayasan  ini  telah
1 Email: smsdnsmsdn__@gmail.com
berdiri  selama  delapan  tahun  yang  khususnya  me- nangani  masalah  anak  berkebutuhan  khusus  dengan berbagai  tingkat  kesulitan  yang  dialami  oleh  anak. Sarana dan prasarana yang dimiliki cukup menunjang kemajuan proses terapi, dan juga memiliki tenaga ter- apis yang sudah berpengalaman. Terapis merupakan satu  jenis  profesi  yang  banyak  dibutuhkan  karena meningkatnya  jumlah  anak-anak  berkebutuhan  khu- sus yang ada. Namun pada kenyataannya berdasarkan hasil observasi peneliti pada tanggal 5 September di Yayasan Sinar Talenta terlihat tenaga terapis yang di- miliki  berjumlah  tujuh  terapis,  sedangkan  jumlah klien yang diterapi sebanyak empat puluh satu orang dengan  berbagai  karakteristik  anak  berkebutuhan khusus,  bisa  dikatakan  tenaga  terapis  yang  dimiliki

## BURNOUT PADA TERAPIS ANAK BERKEBUTUHAN KHUSUS

## Samsuddin 1

## Program Studi Psikologi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda
ABSTRACT . Child therapists with special needs are one of the professions that are prone to fatigue. There is no other job available here with emotional assistance that can generate considerable pressure in the service provider. This study aims to study the description of burnout, burnout occurred, and the impact of burnout on therapists children with special needs. This type of research is a qualitative research that aims to test or de- scribe the object to be discussed based on the facts in the field. Subjects in this study were three special disabled children therapists in the age category 20 to 30 and four informants consisted of client's parents and therapist's colleagues. The results of this study could be used in general. self and low desire for self-esteem appreciation. Because the causes of fatigue occur in subjects that discuss individual characteristics, work environment, and emotional  participation with  service  or  client  acceptance.  Meanwhile,  the  impact  on  oneself,  the  impact  on others and the impact of burnout affect the effectiveness and efficiency of the therapist.
Keywords: burnout, child therapist with special needs
ABSTRAK. Terapis anak berkebutuhan khusus merupakan salah satu profesi yang rentan terhadap burnout. Tidak lain karena pekerjaan ini berkenaan dengan besarnya keterlibatan emosional yang dapat menimbulkan tekanan yang cukup besar dalam diri pemberi pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran burnout, terjadinya burnout, dan dampak burnout pada terapis anak berkebutuhan khusus. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif yaitu penelitian yang berusaha untuk menggambarkan atau melukiskan objek yang akan  diteliti  berdasarkan  fakta  yang  ada  di  lapangan.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  tiga  terapis  anak berkebutuhan khusus dengan kategori usia 20 hingga 30 dan empat orang informan terdiri dari orang tua klien dan  rekan  kerja  terapis.Hasil  dari  penelitian  ini  secara  umum  dapat  dilihat  bahwa  gambaran  burnout  subjek terdiri dari kelelahan emosional, penarikan diri dan rendahnya hasrat pencapaian prestasi diri. Adapun penyebab terjadinya burnout pada subjek meliputi karakteristik individu, lingkungan kerja, dan keterlibatan emosional dengan  penerimaan  pelayanan  atau  klien.  Sedangkan  dampak  yang  dialami  mencakup,  dampak  pada  diri sendiri, dampak pada orang lain dan dampak burnout mempengaruhi efektifitas dan efisiensi terapis.
Kata kunci: burnout , terapis anak berkebutuhan khusus
yayasan tersebut masih terbatas, belum lagi ditambah dengan  adanya waiting  list atau  daftar  tunggu  dari orang tua yang menginginkan anaknya di terapi. Sua- sana  kerja  yang  bersifat  rutinitas  dan  cenderung monoton karena setiap harinya terapis harus berhada- pan dengan klien yang sama bahkan sampai berbulan- bulan  sehingga  dapat  menimbulkan  perasaan  bosan dan jenuh.
Besarnya tanggung jawab yang dimiliki oleh ter- apis terhadap kliennya karena selama melakukan ter- api klien harus mengalami perkembangan agar sesuai dengan yang diharapkan oleh orang tua klien, hal ini membuat seorang terapis dituntut untuk bekerja lebih ekstra  lagi.  Hal  ini  sesuai  dengan  yang  dikatakan Greenberg,  Baron  dan  Grover  (1993)  menyatakan bahwa  adanya  tuntutan  pekerjaan  yang  tinggi  dapat menyebabkan  terjadinya burnout. Tugas  pokok seorang  terapis  anak  berkebutuhan  khusus  adalah memberikan  terapi  dan  menangani  anak  berkebu- tuhan khusus dengan berbagai tingkat kesulitan yang dimiliki  oleh  anak  untuk  mempercepat  proses perkembangannya.  Terapis  harus  mengembangkan hubungan  yang  hangat  dan  erat  dengan  anak.  Sikap seorang terapis dituntut untuk dapat menerima klien dalam arti utuh, tidak saja menganggap klien sebagai orang bermasalah, tidak membedakan golongan, sta- tus ekonomi, pendidikan, dan lain-lain. Selain itu, ter- apis  juga  dituntut  untuk  menghargai  kliennya  se- hingga dengan demikian dapat terjadi hubungan yang baik dan mempunyai kepercayaan yang baik terhadap dirinya maupun terhadap kliennya (Handojo, 2002).
Menurut Leatz dan Stolar (1993) kelelahan fisik, mental dan emosional sebab stress yang dialami ber- langsung dalam waktu yang lama dengan situasi yang menuntut adanya keterlibatan emosi yang tinggi serta tingginya standar keberhasilan pribadi disebut burn- out .
Greenberg, Baron dan Grover (1993) mendefin- isikan burnout sebagai  suatu  keadaan  yang  dialami seseorang berupa kelelahan atau frustrasi sebab me- rasa  apa  yang  diharapkannya  tidak  sesuai.  Apalagi pekerjaan tersebut dilakukan oleh orang yang mem- iliki komitmen berlebihan dan melibatkan diri dalam pekerjaan,  tentu  akan  merasa  kecewa  jika  tidak berimbang antara usaha yang dilakukan dan imbalan yang diterima.
Pernyataan diatas dapat dilihat berdasarkan hasil wawancara  peneliti  dengan  STN  (20  tahun)  pada tanggal  3  September  bertempat  di  Yayasan  Sinar Talenta tempat responden bekerja. Dimana pada wa- wancara tersebut terapis mengatakan bahwa, dirinya terkadang merasa jenuh bekerja atau terkadang stress ketika melakukan terapi tetapi hasilnya tidak maksi- mal dan target yang diharapkan dapat tercapai selama 3 bulan namun tidak tercapai sehingga terapis merasa bahwa  dirinya  tidak  maksimal  dalam  bekerja.  DIR (22 tahun) pada tanggal 3 September, sesuai dengan
hasil wawancara terapis mengatakan bahwa, dirinya terkadang merasa kecewa dengan klien karna upaya yang telah dilakukan terapis dengan maksimal namun klien tidak mengalami perkembangan sama sekali se- hingga terapis terkadang berpikir bahwa dirinya tidak mampu bekerja menjadi seorang terapis dan berpikir untuk mencari pekerjaan lain yang sesuai dengan ke- mampuannya.
Berdasarkan  wawancara  diatas,  maka  dapat dilihat bahwa responden mengalami stress . Maslach (1998)  menyatakan  keadaan  stress  yang  berkelanju- tan ini akan dapat memunculkan gejala yang dikenal sebagai burnout ,  yaitu  sindrom  psikologis  yang terdiri atas keterlibatan emosi yang menyebabkan en- ergi  dan  sumber-sumber  dirinya  terkuras  oleh  satu pekerjaan, sikap dan perasaan yang negatif terhadap klien  atau  pasien , dan  rendahnya  hasrat  pencapaian prestasi  diri.  Kelelahan  emosional  adalah  gejala utama  dari burnout .  Hal  ini  terjadi  apabila  individu terlalu  terlibat  secara  emosional  dengan  pekerjaan. Menurut  Maslach  (1998) burnout merupakan  gejala yang lebih banyak ditemukan pada bidang pekerjaan pelayanan  kemanusiaan,  dibandingkan  pada  bidang pekerjaan lainnya. Hal ini tidak lain disebabkan  ka- rena  pada  pekerjaan  pelayanan  kemanusiaan  berke- naan  dengan  besarnya  keterlibatan  emosional  yang dapat menimbulkan tekanan yang cukup besar dalam diri pemberi pelayanan.
Pekerjaan  dibidang  sosial  membutuhkan  energi besar  untuk  selalu  bersikap  sabar  dalam  memahami orang lain. Hal ini didukung dengan hasil penelitian yang  dilakukan  oleh  Rahman  (2007)  tentang mengenal  burnout  pada  guru,  menyebutkan  bahwa pekerjaan  sebagai  guru  membutuhkan  kemampuan adaptasi  yang  tinggi  serta  kemampuan  emosi  yang baik  agar  tidak  mengalami burnout .  Penelitian  lain juga dilakukan oleh Sihotang (2004) bahwa semakin baik  persepsi  karyawan  terhadap  lingkungan  kerja psikologisnya  maka  akan  semakin  rendah  gejala burnout yang diperlihatkan oleh karyawan.
Ubaydillah (2008) menjelaskan efek buruk yang ditimbulkannya pun tergantung pada kadarnya. Burn- out dengan  kadar  yang  rendah  bisa  menciptakan gangguan hubungan personal (hubungan antara indi- vidu dengan dirinya). Burnout dengan kadar yang se- dang bisa menciptakan gangguan hubungan antarper- sonal  (hubungan  antara  individu  dengan  orang  lain) di tempat kerja atau dalam kehidupan secara umum. Burnout dengan kadar yang tinggi bisa menciptakan gangguan  hubungan  antara  individu  dengan  peker- jaan.
Akhirnya, semakin bagus kemampuan seseorang dalam beradaptasi, semakin kecil mengalami sindrom burnout .  Kemampuan  individu  yang  bagus  akan membuatnya tenang (mengalir dengan menyesuaikan realitas)  dan  fokus  (berkonsentrasi  pada  tujuan,  tar- get,  atau  arah).  Sebaliknya,  kemampuan  adaptasi
yang rendah akan mengalami konflik dengan realitas dan  berkonsentrasi  pada  apa  yang  tidak  diinginkan atau kekesalan. Semakin banyak pengetahuan, keahl- ian, dan informasi yang dikuasai seseorang, semakin tidak mudah mengalami burnout karena ia punya ban- yak pilihan, jika ia tidak sanggup lagi bertahan di satu tempat karena berbagai alasan, ia lebih mudah untuk memutuskan  pindah  ke  tempat  lain,  ke  pilihan  lain, atau ke bidang lain yang lebih baik atau yang setim- pal.  Sebaliknya  beda  dengan  orang  yang  informa- sinya  sedikit,  keahliannya  sedikit  dan  penge- tahuannya sedikit (Ubaydillah, 2008).
Melihat  fenomena  seperti  yang  dipaparkan  di- atas, maka peneliti tertarik untuk mengangkat perma- salahan  tersebut  menjadi  penelitian  skripsi  dengan judul burnout pada terapis anak berkebutuhan khusus di Yayasan Sinar Talenta Samarinda

## TINJAUAN PUSTAKA
Burnout
Maslach  (1998)  mendefinisikan burnout adalah sebuah sindrom hebat yang dibangun sebagai konsek- uensi dari stress yang panjang terhadap situasi di tem- pat  kerja.  Manifestasinya  sebagai  suatu  sindrom  di- jelaskan  melalui  tiga  dimensi  yaitu  kelelahan emosional , penarikan diri, dan rendahnya hasrat pen- capian prestasi diri. Burnout adalah kondisi kelelahan fisik,  mental,  dan  emosional  yang  muncul  sebagai konsekuensi dari ketidaksesuaian antara kondisi kar- yawan dengan pekerjaannya (lingkungan dan desain pekerjaan) (Gunarsa, 2008).
Burnout juga  didefinisikan  Pastore  dan  Judd (1993) suatu bentuk kelelahan fisik, mental, dan tang- gapan  emosional  bagi  tingkatan  konstan  tekanan tinggi. Burnout adalah suatu perasaan tidak enak yang dirasakan fisik dan mental disebabkan motivasi men- galami  kemunduran.  Menurut  Pines  dan  Arason (1989) mengemukakan pendapat bahwa burnout ada- lah suatu bentuk ketegangan atau tekanan psikis yang dialami seseorang dari hari ke hari, ditandai dengan kelelahan fisik, mental, dan emosional.
Menurut Tarwaka dan Sudiajeng (2004) burnout adalah  suatu  mekanisme  perlindungan  tubuh  yang dirasakan  secara  subjektif  yang  terjadi  akibat  kerja fisik  atau  mental  secara  berulang  sehingga  me- nyebabkan ketidaknyamanan, hilangnya efisiensi dan penurunan kapasitas kerja serta ketahanan tubuh yang ditandai oleh adanya pelemahan kegiatan, pelemahan motivasi dan kelelahan fisik.
Berdasarkan pemahaman penelitian dari teori-te- ori yang telah dijelaskan di atas peneliti menyimpul- kan  definisi burnout adalah  keadaan  stres  yang  di- alami  individu  dalam  jangka  waktu  yang  lama  dan dengan intensitas yang cukup tinggi, ditandai dengan kelelahan  fisik,  mental,  dan  emosional,  serta  ren- dahnya  pengahargaan  terhadap  diri  sendiri  yang
mengakibatkan  individu  merasa  terpisah  dari  ling- kungannya.

## Gejala Burnout
Menurut Maslach (1998) mengungkapkan bahwa gejala-gejala burnout dapat dikategorikan dalam 3 di- mensi, yaitu:
a. Kelelahan emosional
Dimensi yang ditandai dengan berkurangnya en- ergi  secara  emosi  dan  perasaan  sumber  emosi yang tidak mencukupi untuk menghadapi situasi, akibat banyaknya tuntutan atau beban kerja yang diajukan pada dirinya yang kemudian menguras sumber-sumber  emosional  yang  ada.  Juga ditandai  dengan  perasaan  letih  berkepanjangan baik  secara  fisik  (sakit  kepala,  flu,  insomnia), mental  (merasa  tidak  bahagia,  tidak  berharga, rasa  gagal)  dan  emosional  (bosan,  sedih,  ter- tekan,  marah)  ketika  mengalami  kelelahan, mereka akan merasakan energinya seperti terku- ras habis dan ada perasaan “kosong” yang tidak dapat diatasi lagi.
b. Penarikan diri
Merupakan  perkembangan  dari  dimensi  kele- lahan pada saat seseorang melakukan coping ter- hadap  situasi  yang  memiliki  banyak  tuntutan. Penarikan  diri ditunjukkan  dengan  sikap  tidak perduli  dengan  pekerjaan,  kehilangan  kepent- ingan dan arti sebuah pekerjaan, menjauhnya in- dividu dari lingkungan sosial, apatis, tidak peduli terhadap  lingkungan  dan  orang-orang  diseki- tarnya. Perilaku yang muncul adalah memperla- kukan  orang  lain  secara  kasar,  merawat  orang lain  sebagai  objek,  menjaga  jarak  dengan  pen- erima  layanan,  mengurangi  kontak,  bersikap sinis,  kurang  perhatian  dan  kurang  sensitif  ter- hadap kebutuhan orang lain dan juga sikap yang tidak  mempunyai  perasaan  terhadap  orang  lain. Perilaku  tersebut  ditunjukkan  sebagai  upaya melindungi  diri  dari  perasaan  kecewa,  karena penderitanya menganggap bahwa dengan berper- ilaku  seperti  itu,  maka  mereka  akan  aman  dan terhindar dari ketidak pastian dalam pekerjaan. c. Rendahnya hasrat pencapaian prestasi diri Rendahnya penghargaan terhadap dirinya sendiri merupakan  kecenderungan  untuk  mengevaluasi perilaku  dan  prestasi  secara  negatif  khususnya dalam bekerja dengan klien. Dicirikan dengan in- dividu  tidak  pernah  merasa  puas  dengan  hasil karyanya sendiri, merasa tidak pernah melakukan  sesuatu  yang  bermanfaat  bagi  diri sendiri  maupun  orang  lain,  merasa  tidak  efektif atau kompeten dalam pekerjaan, adanya perasaan
gagal  dalam  bekerja  dan  menganggap  tugas-tu- gas yang dibebankan terlalu berlebihan sehingga tidak  mampu  untuk  mencapai  prestasi.  Kondisi tersebut akhirnya membuat individu merasa ke- hilangan  kepercayaan  terhadap  kemampuannya sendiri  dan  juga  kehilangan  kepercayaan  dari orang lain akibat perilakunya.
Berdasarkan pendapat di atas, maka dapa disim- pulkan  bahwa  terdapat  tiga  dimensi burnout ,  kele- lahan emosional, sikap dan perasaan yang negatif ter- hadap klien, dan rendahnya hasrat pencapaian prestasi diri.

## Faktor Penyebab Burnout
Maslach  dan  Leiter  (2008)  timbulnya burnout disebabkan  oleh  beberapa  faktor  yang  diantaranya yaitu:
1. Karakteristik individu Sumber dari dalam diri individu merupakan salah satu penyebab timbulnya burnout . Sumber terse- but dapat digolongkan atas dua faktor yaitu:
a. Faktor demografi, mengacu pada perbedaan jenis  kelamin  antara  wanita  dan  pria.  Pria rentan  terhadap  stres  dan burnout jika dibandingkan dengan wanita.
b. Faktor  perfeksionis,  yaitu  individu  yang selalu  berusaha  melakukan  pekerjaan  sam- pai  sangat  sempurna  sehingga  akan  sangat mudah  merasakan  frustrasi  bila  kebutuhan untuk tampil sempurna tidak tercapai.
2. Lingkungan  kerja  dapat  menentukan  kemung- kinan  munculnya burnout seperti  beban  kerja yang berlebihan, konflik peran, jumlah individu yang harus dilayani, tanggung jawab yang harus dipikul,  dukungan  sosial  dari  rekan  kerja  yang tidak memadai, dukungan sosial dari atasan tidak memadai,  control  yang  rendah  terhadap  peker- jaan dan kurangnya stimulasi dalam pekerjaan. 3. Keterlibatan emosional dengan penerimaan pela- yanan  atau  klien,  bekerja  melayani  orang  lain membutuhkan banyak energi karena harus bersi- kap  sabar  dan  memahami  orang  lain  dalam keadaan krisis, frustrasi, ketakutan dan kesakitan. Pemberi dan penerima pelayanan turut membentuk  dan  mengarahkan  terjadinya  hub- ungan  yang  melibatkan  emosional,  dan  secara tidak  sengaja  dapat  menyebabkan  stres  secara emosional  karena  keterlibatan  antar  mereka dapat memberikan penguatan positif atau kepua- san bagi kedua belah pihak, atau sebaliknya. Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  faktor-faktor  penyebab burnout yaitu,  karakteristik  individu  meliputi  demografi  dan perfeksionis,  lingkungan  pekerjaan,  keterlibatan
emosional  dengan  penerimaan  pelayanan  atau pelanggan.

## Dampak Burnout
Menurut  Maslach  dan  Leiter  (2008)  dampak- dampak burnout secara umum berpengaruh pada in- dividu, orang lain dan orang terdekat, antara lain:
a. Dampak burnout pada  individu  tampak  secara fisik,  seperti  penurunan  kekebalan  tubuh  indi- vidu  sehingga  rentan  terhadap  penyakit  antara lain demam dan sakit kepala. Sedangkan dampak secara  psikis  menyebabkan  individu  menilai dirinya  rendah  dan  bila  berlanjut  dapat  me- nyebabkan  depresi.  Mereka  juga  menarik  diri dari kehidupan sosial dan terlibat dalam penya- lahgunaan obat-obatan untuk mengatasi masalah. b. Dampak burnout pada orang lain dirasakan oleh penerima  pelayanan.  Perubahan  sikap  memberi pelayanan  ternyata  berdampak  negatif  terhadap kondisi penerima pelayanan.
c. Dampak burnout mempengaruhi  efektifitas  dan efisiensi orang yang mengalami burnout , misal- nya ketidakhadiran individu yang terlampau ser- ing  sehingga  menghambat  penerapan  program pelayanan pada akhirnya terjadi pemborosan fi- nansial.
Berdasarkan pendapat di atas, maka dapat disim- pulkan  bahwa  terdapat  tiga  dampak  burnout  yaitu, dampak burnout pada  individu  tampak  secara  fisik, dampak burnout pada orang lain disarankan oleh pen- erima  pelayanan  dan  keluarga,  dampak burnout mempengaruhi efektifitas dan efisiensi.

## Terapis
Pekerjaan  dibidang  sosial  membutuhkan  energi besar  untuk  selalu  bersikap  sabar  dalam  memahami orang lain. Baik itu yang berada dalam keadaan krisis, frustasi,  ketakutan  dan  kesakitan.  Contoh  profesi yang  termasuk  dalam  bidang  ini  adalah  terapis. Menurut Handojo  (2002) terapis  anak berkebutuhan khusus adalah seseorang yang bertugas memberikan terapi  dan  menangani  anak  berkebutuhan  khusus dengan berbagai tingkat kesulitan yang dimiliki oleh anak  untuk  mempercepat  proses  perkembangannya. Berdasarkan  uraian  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa  terapis  anak  berkebutuhan  khusus  adalah seseorang  yang  memberikan  terapi  pada  anak-anak berkebutuhan khusus.
Bekal dasar dari terapis anak berkebutuhan khu- sus
Handojo (2002) mengungkapkan bahwa sebelum dan sewaktu melakukan terapi seharusnya setiap ter- apis sudah mempunyai bekal mental, antara lain:
a. Kasih sayang
Kasih  sayang  yang  bertumbuh  dan  tulus  akan memberikan  ketabahan  dan  ketahanan  yang tinggi,  serta  meminimalkan  terjadinya  stress pada diri terapis.
b. Profesional
Siapapun yang akan menterapi anak harus mem- iliki pengetahuan tentang kelainan perilaku anak dan metode yang akan dipakai dalam proses ter- api. Disamping pengetahuan dia juga harus mem- iliki  keterampilan  yang  memadai  dalam  men- erapkan metode yang digunakan.
c. Displin
Terapi  harus  dilakukan  secara  tertib  dan  tepat.
Waktu  yang  dipakai  untuk  terapi  harus  ditepati sesuai dengan metode yang dipakai.
d. Etika
Setiap  terapis  seharusnya  memiliki  kesadaran dan tanggung jawab terhadap aturan, tata-krama dan norma yang berlaku umum.
Berdasarkan pendapat di atas, maka dapat disim- pulkan  bahwa  bekal  dasar  yang  harus  dimiliki seorang  terapis  adalah  kasih  sayang,  professional, disiplin, dan etika yang baik.

## Sikap Terapis Anak Berkebutuhan Khusus
Menurut  Handojo  (2002)  sikap  seorang  terapis anak berkebutuhan khusus dituntut untuk dapat bersi- kap:
a. Menerima
Sikap ini penting bagi klien. Menerima klien da- lam  arti  utuh,  tidak  saja  menganggap  klien  se- bagai orang yang bermasalah.
b. Menghargai Dalam  hal  ini  seorang  terapis  dituntut  untuk menghargai kliennya sehingga dengan demikian dapat terjadi hubungan yang baik.
c. Percaya
Seorang  terapis  harus  mempunyai  kepercayaan, baik terhadap dirinya maupun terhadap kliennya. Terapis harus percaya bahwa kliennya dapat dia- rahkan  untuk  dapat  berperilaku  yang  wajar  dan terapis  dengan  bekal  ilmu  dan  pengalamannya harus percaya juga bahwa dirinya mampu. Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  dapat  diambil kesimpulan bahwa seorang terapis yang baik dituntut untuk  bersikap,  menerima,  menghargai  dan  adanya kepercayaan.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  mengenai burnout pada  terapis anak  berkebutuhan  khusus  menggunakan  jenis penelitian  pendekatan  kualitatif  deskriptif.  Jenis penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif.  Menurut Cresswell  (1998)  penelitian  kualitatif  adalah  suatu
penelitian untuk memahami masalah-masalah manu- sia atau sosial dengan menciptakan gambaran menye- luruh dan kompleks yang disajikan dengan kata-kata, melaporkan  pandangan  terinci  dari  para  sumber  in- forman serta dilakukan dalam latar yang alamiah.
Penelitian  kualitatif  lebih  ditujukan  untuk  men- capai  pemahaman  mendalam  mengenai  organisasi atau  peristiwa  khusus  ketimbang  mendeskripsikan bagian permukaan dari sampel besar dari sebuah pop- ulasi.  Penelitian  kualitatif  juga  bertujuan  untuk  me- nyediakan  penjelasan  tersurat  mengenai  sruktur, tatanan dan pola yang luas yang terdapat dalam suatu kelompok  partisipan.  Di  samping  itu,  penelitian kualitatif  menghasilkan  data  mengenai  kelompok manusia dalam latar sosial.
Moleong  (2008)  menyatakan  bahwa  penelitian kualitatif  adalah  penelitian  yang  bertujuan  untuk mendapatkan  pemahaman  yang  mendalam  tentang masalah-masalah  manusia  dan  sosial.  Penelitian kualitatif  dilakukan  dalam  latar  ( setting) yang  ala- miah ( naturalistic ), bukan hasil perlakuan ( treatment ) atau  manipulasi  variabel  yang  dilibatkan.  Penelitian kualitatif  menginterpretasikan  bagaimana  subjek memperoleh  makna  dari  lingkungan  sekeliling,  dan bagaimana  makna  tersebut  mempengaruhi  perilaku mereka.
Berdasarkan uraian diatas maka dalam penelitian ini  menggunakan  penelitian  kualitatif  dengan menggunakan  metode  wawancara  sebagai  alat pengumpulan  utama  terhadap  subjek  dan  informan yang berkaitan erat dengan subjek.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan maka  dapat  terlihat  gambaran burnout pada  ketiga subjek.  Menurut  Maslach  (1998)  bahwa burnout merupakan suatu pengertian yang multidimensional. Burnout merupakan  sindrom  psikologis  yang  terdiri atas tiga dimensi, yaitu dimensi kelelahan emosional yang  terdiri  dari  segi  fisik,  mental,  dan  emosi,  di- mensi  penarikan  diri  dan  dimensi  rendahnya  hasrat pencapaian prestasi diri.
Adapun  gambaran burnout pada  terapis  anak berkebutuhan  khusus  berdasarkan  hasil  wawancara dari ketiga subjek yaitu, mengalami kelelahan secara fisik meliputi perasaan lelah, lemas dan terkadang sa- kit  kepala,  terjadinya  perubahan  nafsu  makan  serta adanya pola tidur yang tidak teratur. Sedangkan dari segi mental meliputi, cenderung mengalami perasaan tidak  nyaman  saat  bekerja,  harga  diri  yang  terlihat rendah  karena  merasakan  dirinya  biasa-biasa  saja menjadi  terapis,  memiliki  keinginan  untuk  berhenti bekerja,  merasa tidak bahagia, serta adanya perasaan gagal  menjadi  terapis  anak  berkebutuhan  khusus. Adapun  dari  segi  emosi  meliputi,  timbulnya  sikap jengkel atau emosi, merasa tertekan, adanya perasaan jenuh dan bosan karena sistem kerja yang monoton.
Ketiga  subjek  juga  melakukan  bentuk-bentuk  per- ilaku penarikan diri antara lain bersikap cuek dengan klien, cenderung menunda atau mengulur waktu saat diberikan  tugas  dari  atasan,  serta  minimnya  komu- nikasi subjek dengan orang tua klien, sedangkan hub- ungan dengan rekan kerja cukup baik hanya saja saat berkumpul dengan rekan kerja cenderung diam. Ke- tiga subjek juga mengalami penurunan dalam hal has- rat  pencapaian  prestasi  diri,  hal  ini  terlihat  tidak adanya keinginan untuk naik jabatan, dari segi tugas yang diberikan merasa berlebihan, serta merasa tidak puas bekerja menjadi terapis anak berkebutuhan khu- sus.
Sesuai  dengan  yang  diungkapkan  Maslach (1998), dimensi kelelahan emosional ditandai dengan berkurangnya energi secara emosi dan perasaan sum- ber emosi yang tidak mencukupi untuk menghadapi situasi,  akibat  banyaknya  tuntutan  atau  beban  kerja yang diajukan pada dirinya yang kemudian menguras sumber-sumber  emosional  yang  ada.  Juga  ditandai dengan  perasaan  letih  berkepanjangan  baik  secara fisik  (sakit  kepala,  flu,  insomnia),  mental  (merasa tidak  bahagia,  tidak  berharga,  rasa  gagal)  dan  emo- sional  (bosan,  sedih,  tertekan,  marah)  ketika  men- galami kelelahan, mereka akan merasakan energinya seperti terkuras habis.
Sementara  itu  penyebab  atau  sumber  terjadinya burnout pada terapis anak berkebutuhan khusus ber- dasarkan  hasil  wawancara  dari  ketiga  subjek  yaitu, dari  segi  karakteristik  individu  ketiga  subjek  selalu ingin melakukan pekerjaannya dengan sempurna, se- hingga apabila ada kesalahan sedikit saja dengan tu- gas yang dikerjakan subjek kecewa dan merasa tidak mampu  dengan  pekerjaan  yang  diberikan  yang akhirnya  subjek  akan  selalu  memikirkannya.  Ling- kungan  kerja  subjek  juga  menjadi  penyebab  atau sumber terjadinya burnout , karena beban kerja yang berlebihan di rasakan dari ketiga subjek, banyaknya jumlah individu yang harus diterapi, adanya konflik peran  yang  dirasakan  oleh  ketiga  subjek,  dan besarnya  tanggung  jawab  yang  harus  dihadapi,  se- hingga  subjek  harus  bekerja  dengan  baik.  Serta adanya keterlibatan emosi yang terkadang keluar dari ketiga subjek saat melakukan terapi karena klien yang tidak bisa diajak bekerjasama saat proses terapi ber- langsung  membuat  ketiga  subjek  terkadang  merasa lelah.  Seperti  yang  di  ungkapkan  oleh  Maslach  dan Leiter (2008), terdapat beberapa hal yang dapat men- jadi  penyebab  atau  sumber  terjadinya burnout dian- taranya  karakteristik  individu,  lingkungan  kerja  dan keterlibatan  emosional  dengan  penerima  pelayanan (klien).
Individu  yang  mengalami burnout tentu  saja akan  merasakan  dampak  akibat  terjadinya burnout . Berdasarakan  hasil  wawancara  dari  ketiga  subjek dapat  dilihat  bahwa  dampak  burnout  pada  terapis
anak berkebutuhan khusus antara lain, dampak burn- out pada  individu  terdiri  dari  segi  fisik  mengalami penurunan  kekebalan  tubuh,  dari  segi  psikis  adanya perasaan  rendah  diri  dan  melakukan  penarikan  diri terhadap klien dan orang tua klien. Dampak burnout pada  peneriman  pelayanan  yakni,  orang  tua  klien yang merasakan minimnya komunikasi antara subjek dengan orang tua klien. Serta dari segi efisiensi dan efektifitas kerja terjadi penurunan kinerja karena ke- tiga subjek terkadang datang terlambat saat bekerja, terlihat lelah setiap melakukan terapi atau terlihat su- dah  tidak  bersemangat  lagi  bekerja  serta  adanya komunikasi  yang  minim  dengan  orang  tua  klien. Sesuai  dengan  yang  diungkapkan  oleh  Maslach  dan Leiter (2008) dampak terjadinya burnout terdiri dari, dampak burnout pada individu, dampak burnout pada orang  lain  dirasakan  oleh  penerima  pelayanan  dan dampak burnout mempengaruhi  efektifitas  dan efisiensi orang yang mengalami burnout.
Stres  di  tempat  kerja  merupakan  keadaan  yang tidak bisa dihindari . Kenyataan menunjukkan ada in- dividu  yang  dapat  bertahan  dan  mengatasi  situasi yang  menekan  tersebut,  namun  ada  juga  yang  tidak dapat bertahan yang mengakibatkan timbulnya burn- out .

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Gambaran burnout yang terjadi pada terapis anak berkebutuhan khusus dibedakan kedalam tiga di- mensi  yaitu:  Dimensi  kelelahan  emosional, terdiri dari segi fisik, mental, dan emosi. Dimensi penarikan diri tampil dalam perkembangan sikap negatif  pada  klien  dan  orang  tua  klien.  Se- dangkan  dari  segi  penurunan  hasrat  pencapaian prestasi diri, tidak berkeinginan untuk naik jab- atan  dan  merasa  tidak  mampu  dengan  peker- jaannya.
b. Sumber burnout yang  terjadi  pada  terapis  anak berkebutuhan  khusus  yaitu  berkaitan  dengan karakteristik  individu  seperti  sifat  perfeksionis. Lingkungan kerja meliputi beban tugas yang ber- lebihan,  jumlah  klien  yang  harus  ditangani, besarnya tanggungjawab yang dipegang, adanya konflik  peran  yang  dirasakan.  Sedangkan  yang berkaitan  dengan  keterlibatan  emosional,  yaitu adanya keterlibatan emosi yang terkadang keluar saat  melakukan  terapi  karena  klien  yang  tidak bisa diajak bekerjasama saat terapi berlangsung. c. Dampak burnout pada terapis anak berkebutuhan khusus  meliputi  dampak burnout pada  individu
secara fisik, seperti mengalami penurunan keke- balan tubuh pada individu yaitu sakit kepala, le- mas dan lelah. Secara psikis timbulnya perasaan rendah  diri,  melakukan  penarikan  diri  terhadap klien dan orang tua klien, dan menurunnya efek- tifitas dan efisiensi kerja terapis.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  terdapat  beberapa saran yang diajukan peneliti diantaranya:
a. Bekerja menjadi terapis anak berkebutuhan khu- sus  memang  merupakan  pekerjaan  yang  sangat berat untuk dijalani, karena harus mengutamakan kepentingan  klien  dari  pada  kepentingan  diri sendiri.  Oleh  karena  itu  diharapkan  bagi  subjek penelitian  untuk  lebih  dapat  menerima  kondisi dan situasi lingkungan pekerjaannya.
b. Lembaga (Yayasan Sinar Talenta Samarinda)
Hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  bahan  ru- jukan  untuk  mengambil  langkah  penanganan bagi  pihak  manajemen  lembaga  terkait.  Serta perlu diadakan perubahan sistem kerja bagi para terapis, misalnya lima atau sepuluh menit sebe- lum melakukan terapi, para terapis diberikan kes- empatan  untuk  menyusun  materi  yang  akan diberikan saat proses terapi berlangsung. Adanya program refreshing untuk mengurangi stress, dan melakukan penambahan Sumber Daya Manusia. c. Orang tua klien Adanya  dukungan  yang  positif  dari  orang  tua klien, akan turut mebantu terapis dalam berupaya meningkatkan  kinerja.  Selain  itu,  adanya  kerja sama yang baik antara orang tua dan terapis akan sangat membantu anak dalam meningkatkan ke- mampuan diri mereka.
d. Bagi penelitian selanjutnya.
Bagi  penelitian  selanjutnya  yang  ingin  meneliti mengenai burnout ,  perlu  dikembangkan  lagi pada  bidang  pekerjaan  lain  yang  dapat  men- imbulkan burnout . Serta lebih menggali teori dan aspek-aspek  dari burnout, sehingga  didapatkan data yang lebih banyak mengenai burnout.

## DAFTAR PUSTAKA
Cresswell, J. W. (1998 ). Qualitative inquiry and re- search design: Choosing among five traditions .
Thousand: SAGE Publications.
Greenberg, J., Baron, R. A., & Grover, R. A. (1993). Behavior in organizations: Understanding and managing the human side of work . New York: Prentice Hall Gunarsa, S. D. (2004 ). Dari anak sampai usia lanjut: bunga  rampai  psikologi  anak .  Jakarta:  BPK Gunung Mulia. Gunarsa, S. D., & Gunarsa, N. S. D. (2008 ). Psikologi perawatan . Jakarta: Gunung Mulia. Handojo,  Y.  (2002). Petunjuk  praktis  dan  pedoman materi untuk mengajar anak normal, autis dan perilaku  lain .  Jakarta:  PT.  Bhuana  Ilmu Populer.
Leatz,  C.  A.,  &  Stolar,  M.  W.  (1993). When  Works Gets to be Too Much, world Executives Digest. New York: McGraw-Hill Companies Mangunsong,  F.  (2009).  Psikologi  dan  pendidikan anak berkebutuhan khusus. Depok: LPSP3 UI. Maslach,  C.  (1998).  A  multidimensional  theory  of burnout. Theories of organizational stress. Ox- ford University Press.
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2008). The truth about burnout:  How  organizations  cause  personal stress and what to do about it . San Francisco: John Wiley & Sons.
Miles, M. B. & Huberman, A. M. (1994 ). Qualitative Data Analysis (terjemahan Tjetjep Rohendi Ro- hidi). Jakarta: UI Press.
Moleong, L. J. (2008). Metodologi Penelitian Kuali- tatif (Edisi  Revisi).  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya Offset.
Pastore, D. L., & Judd, M. R. (1993). Gender differ- ences  in  burnout  among  coaches  of  women’s athletic  teams  at  2-year  colleges. Sociology  of sport Journal , 10 (2), 205-212.
Pines,  A.,  &  Aronson,  E.  (1989). Career  Burnout: Causes and Cures, New York: The Free Press,
A Division of Macmillan, Inc.
Rahman,  U.  (2007).  Mengenal  burnout  pada  guru. Jurnal  Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan . 10  (2), 216-227.
Sihotang,  I..  N.  (2004).  Burnout  Pada  Karyawan Ditinjau  Dari  Persepsi  Terhadap  Lingkungan Kerja  Psikologis  Dan  Jenis  Kelamin. Jurnal Psikologi, 1 (1), 9-17 Tarwaka, B. S. & Sudiajeng, L. (2004). Ergonomi un- tuk Kesehatan, Keselamatan Kerja & Produk- tivitas. Surakarta: Uniba Press. Ubaydillah. (2008). Menangani Masalah Burnout di Tempat Kerja. Jakarta: Prestasi Pustakarya.