## BULLIYING DI MEDIA SOSIAL: POTRET MEMUDARNYA EMPATI

## Fitri Sukmawati

## Abstrak
Empati merupakan perilaku dasar yang ada pada manusia. Empati ini perlu dilatih agar menjadi bagian kerpibadian manusia yang positif. Hal ini karena empati itu menjadikan orang lain saling memahami, toleransi dan merasakan apa yang sedang orang lain alami.
Memudarnya empati banyak dipengaruhi berbagai faktor, salah satunya adalah mudahnya teknologi yang dapat di akses dalam kehidupan masyarakat melalui media masa yang memberikan dampak negatif. Informasi tentang video, broadcash, pesan melalui FB, WA, Twetter, Instagram dan lain-lain yang mudah sekali diberikan kepada orang dimanapun berada. Apabila informasi yang diberikan banyak menampilkan video porno, kekerasan, saling memaki, menghina, agresifitas dan lain-lain.
Semua itu akan memberikan dampak yang terus menerus di simpan di ingatan dan menjadikan sikap dan tindakan manusia, yang disebut dengan perilaku bulliying.
Bulliying yaitu menyakiti orang lain baik secara fisik maupun psikis yang banyak dilihat di media masa. Orang tidak merasa bersalah, tidak memikirkan dampak dari pesan melalui media yang dikirimkan akan berpengaruh pada interaksi dan hubungan sosial yang ada.
Kata Kunci : Bulliying, Media Sosial, Empati

## A. Pendahuluan
Informasi  sekarang  sangat mudah diterima  oleh  manusia,  hal  ini  karena pengaruh  perkembangan  teknologi  yang semakin  canggih  (TV,  Internet,  Media Sosial, dll). Namun informasi itu memberikan  berdampak  positif  &  negatif terhadap interaksi sosial dalam kehidupan manusia.
Akhir-akhir ini media sosial banyak menyuguhkan  video,  broadcast,  dan pesan-pesan  yang  banyak  menimbulkan dampak  negatif.  Seperti  video  porno, kekerasan  dunia  pendidikan,  pelabrakan
seseorang  terhadap  orang  lain  dan  juga broadcash  yang  melecehkan  dengan berbagai gambar untuk menjadi guyonan. Fenomena ini yang dapat disebut dengan bulliying.
Bulliying merupakan suatu perilaku agresi  dengan  tujuan  untuk  menyakiti orang lain baik secara fisik maupun psikis. Bullying dapat  berupa  tindakan  fisik, verbal,  emosional  dan  juga  seksual. Bulliying  merupakan  kondisi  dimana seseorang merasa mendapatkan kepercayaan  diri,  merasa  meningkatkan
harga dirinya dengan merendahkan posisi orang lain.
Bullying tidaklah sama dengan Co- casional  conflict atau  pertengkaran  biasa yang umum terjadi di masyarakat. Kondisi ini akan menimbulkan konflik antar individu dan dapat juga menjadi konflik kelompok . Bullying merujuk  pada  tindakan  yang bertujuan menyakiti dan dilakukan secara berulang. Apabila bulliying menjadi bagian dari perilaku hidup manusia, maka ini akan membentuk pada mental seseorang.
Pembentukan  mental  atau  karakter yang  biasa  dilihat  dari  sifat  seseorang dilakukan sejak diri, dipengaruhi oleh pola asuh  dan  juga  lingkungan.  Namun  tidak ada  sifat  yang  tidak  dapat  dirubah.  Sifat merupakan bagian dari kepribadian seseorang yang dinamis, artinya seseorang akan dapat berubah kepribadiannya  menjadi  lebih  baik  dari waktu ke waktu.
Perilaku  akhir-akhir  ini  tidak  sesuai dengan  harapan  kehidupan  kita,  dimana saling  menghargai  dan  saling  mengerti. Pengaruh  media  sosial  yang  membentuk sikap orang menjadi perilaku bully. Orang dengan  mudahnya  membully  orang  lain dengan  mengirimkan  pesan  melalui  FB, WA, Instagram, Twetter dan lain-lain.  Hal ini apabila terus menerus dilakukan, akan berdampak pada penyimpangan perilaku.
Penyimpangan perilaku diperli- hatkan  oleh  siapa  saja  tidak  mengenal usia  dalam  berbagai  bentuk  perilaku seperti;  pemaksaan  kehendak,  penge-
rusakan,  konflik  antar  kelompok  serta tawuran, kurang empati dan kurang peduli terhadap masalah sosial, sering melanggar  peraturan  bahkan  ada  yang perilaku  agresif  memukur  dan  menghina orang lain.
Perilaku  agresif  sudah  menjadi masalah yang universal (Neto, 2005), dan akhir-akhir ini cenderung semakin meningkat. Berita tentang berbagai bentuk kerusuhan,  tawuran,  perkelahian,  dan tindak  kekerasan  lainnya  semakin  sering terdengar. Perilaku agresif sangat beragam  dan  kompleks.  Hal  tersebut menunjukkan adanya permasalahan pribadi dan sosial.
Pada  umumnya  gejala  masalah pribadi  dan  sosial  ini  juga  tampak  dalam perilaku  keseharian.  Sikap-sikap  indivi- dualistis, egoistis, acuh tak acuh, kurangnya  rasa  tanggung  jawab,  malas berkomunikasi  dan  berinteraksi  merupa- kan fenomena yang menunjukkan adanya kehampaan  nilai  sosial  dalam  kehidupan sehari-hari.
Perilaku-perilaku  tersebut  di  atas menunjukkan  rendahnya  empati,  karena ketiadaan  empati  dapat  memunculkan kehidupan  perilaku  menyimpang  seperti menganiaya,  menghina,  mencuri  bahkan membunuh  orang  lain.  Ketidakmampuan seseorang  untuk  merasakan  penderitaan orang  lain  menyebabkannya  mampu melakukan tindakan kriminal.
Martin Hoffman menegaskan bahwa akar-akar moralitas terdapat dalam
empati,  karena  empati  terkait  dengan pertimbangan moral ketika manusia menghadapi  dilema  calon  korban,  yaitu mereka  yang  sedang  dalam  kesakitan, bahaya, atau kekurangan. Sejak usia dua tahun, ketika  anak  sudah  bisa  menyadari bahwa  dirinya  bukanlah  orang  lain,  ia makin  bisa  berempati.  Pada  akhir  masa kanak-kanak,  empati  meluas  dan  bisa terarah  ke  penderitaan  kelompok.  Pada masa remaja kemampuan empati bertumbuh  kembang  menjadi  keyakinan untuk  meringankan  penderitaan  dan mengurangi  ketidak-adilan.  Ini  semua melandasi  tindakan  altruistik  manusia yang memiliki empati.
Melihat  fenomena  perkembangan teknologi informasi yang semakin banyak, tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  pengaruh kehadiran  media  sosial  telah  membawa perubahan kehidupan manusia khususnya dalam  proses  bertindaknya.  Media  sosial telah  memberikan  dampak  baik  secara langsung  dan  tidak  langsung  terhadap sikap  dan  kehidupan  sosial  masyarakat Indonesia,  baik  di  kota-kota  Metropolis maupun  berbagai  kota  di  Indonesia. Dengan kemajuan teknologi, informasi dari media  cetak  dan  elektronik  yang  menjadi hal  yang  penting  dan  mudah  didapatkan. Di  antara  informasi  tersebut  ada  yang menampilkan acara yang berindikasi pada pengrusakan moral.
Sebahagian besar pengguna media sosial  di  dunia  ialah  golongan  generasi muda yang dilahirkan pada tahun akhir 80-
an  atau  awal  90-an.  Nielsen  (2011) melaporkan bahawa pengguna didominasi oleh  wanita  dan  berusia  18-34  tahun adalah  yang  paling  aktif  dalam  media sosial.
Berdasarkan data Socialbakers (2012) Indonesia menduduki nomor empat sebagai  negara  pengguna  Facebook terbesar  di  dunia  dengan  bilangan pengguna  49,948,800  dan  Facebook menjadi  media  sosial  nomor  satu  di Indonesia (Alexa 2012). Pengguna Facebook  di  Indonesia  didominasi  oleh kalangan  generasi  muda  berusia  18-24 tahun  sebanyak  21,477,984  pengguna, diikuti oleh usia 25-34 tahun.
Penggunaan  kemajuan  teknologi informatika  dapat  menjadi  positif,  apabila digunakan  dengan  tepat  dan  sesuai kebutuhan.  Namun  kemajuan  teknologi dan  informatika  dapat  juga  menjadi negatif,  apabila  digunakan  pada  hal-hal yang  tidak  baik  dan  tidak  tepat.  Hal  ini yang akan menimbulkan berbagai dampak di  dalam  kehidupan  individu.  Salah  satu konsekuensi  dari  kemajuan  teknologi informatika yaitu adanya perubahan sosial. Banyaknya perubahan sosial yang terjadi di masyarakat membawa pergeseran nilai-nilai moral dalam kehidupan individu.
Mengingat  pentingnya  kemam- puan  empati  dalam  hubungan  antar manusia,  maka  upaya  melatih  dan mengembangkan  empati  sedini  mungkin pada  individu  perlu  untuk  dilakukan.
Dalam  berkomunikasi  dengan  orang  lain, hendaknya menampakkan kepedulian ter- hadap  individu  tersebut.  Hal  ini  akan membantu  mengembangkan  sikap  positif (Gallagher, Bagin & Moore, 2005).

## B. Bulliying
Perilaku  bulliying  dapat  dilihat sebagai berikut:
1.  Perilaku yang menyebabkan seseorang terhina, terintimidasi, takut, terisolasi 2.  Perilaku yang dilakukan berulang-ulang baik  verbal,  fisik,  dan  psikis,  yang menimbulkan powerless 3.  Adanya aktor yang superior dan inferior
4.  Perilaku  yang  dilakukan  berdampak negatif.
Pencegahan bulliying dapat dilakukan seperti dibawah ini: 1.  Cari  penyebab  terjadinya  perilaku tersebut.  Penyebab  menjadi  penentu penanganan.  Misalnya  kasus  anak yang  menjadi  pelaku  karena  rasa rendah diri tentu akan ditangani secara berbeda dengan pelaku yang disebabkan  oleh  dendam  karena pernah menjadi korban. Demikian juga bila pelaku disebabkan oleh agresifitasnya yang berbeda.
2.  Posisikan  diri  untuk  memberikan support pada korban bulliying Sosialisasi antibullying dapat diterapkan untuk semua orang. Kita dapat menolak perilaku bulliying dengan penerapan aturan yang saling menghargai orang, mengakomodasi aspek anti-
bullying. Penegakan aturan/sanksi/disiplin sesuai kesepakatan dan juga membangun komunikasi  dan  interaksi  yang  positif. Selain itu muatan media cetak, elektronik, film,  dan  internet  tidak  memuat  bullying dan mendesak Komisi Penyiaran Indonesia  (KPI)  mengawasi  siaran  yang memasukkan unsur bullying.

## C. Media Sosial
Media  sebagai  alat  komunikasi, yang  sifatnya  lebih  dekat  dengan  massa yang  seringkali munculnya  juga  didukung dengan  kemajuan  teknologi.  Sedankan sosial,  apabila  dikaitkan  dalam  media sosial  secara  teori  lebih  mendekati sosiologi. Dalam teori sosiologi disebutkan bahwa media pada dasarnya adalah sosial karena  media  merupakan  bagian  dari masyarakat  dan  aspek  dari  masyarakat yang  direpresentasikan  dalam  bentuk perangkat teknologi yang digunakan.
Media yang efektif akan mementingkan  beberapa  konten  yang digunakan sebagai pesan. Media merupakan pesan yang akan disampaikan kepada  orang  lain.  Bicara  tentang  media pasti tidak akan terlepas dari individu yang melakukannya.  Hal  ini  berkaitan  dengan kondisi psikologi seseorang, yang memerlukan  respon  untuk  memfokuskan diri pada penggunaan medianya. Psikologi media  dihasilkan  dari  berbagai  sejarah budaya media. Kecepatan perkembangan teknologi yang diluar proporsi, memerlukan  adaptasi  untuk  memenuhi
kemampuan  teknologi  sekarang.  Media sekarang yang berkembang sangat banyak terutama dalam media sosial.
Media sosial adalah sebuah media online,  dengan  para  penggunanya  dapat dengan  mudah  berpartisipasi,  berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial,  dan  lain-lain.  Blog  dan  jejaring sosial  merupakan  bentuk  media  sosial yang  paling  umum  digunakan  oleh masyarakat di seluruh dunia.
Menurut  Shirky  (2008),  media sosial dan perangkat lunak sosial merupakan  alat  untuk  meningkatkan kemampuan  pengguna  untuk  berbagi, bekerjasama  diantara  pengguna  dan melakukan  tindakan  secara  kolektif  yang semuanya  berada  di  luar  kerangka institusional maupun organisasi.
Menurut AntonyMayfield dari iCros sing,  media  sosial  adalah  mengenai menjadi  manusia  biasa. Manusia dapat saling  membagi  pendapat  atau  ide  yang baik,  bekerjasama,  dan  berkolaborasi untuk menciptakan kreasi, berpikir, berdebat,  menemukan  orang  yang  bisa menjadi teman baik, menemukan pasangan,  dan  membangun  sebuah interaksi yang baik.
Intinya,  menggunakan  media  sosial menjadikan kita sebagai diri sendiri. Selain kecepatan  informasi  yang  dapat  diakses dalam  hitungan  detik,  menjadi  diri  sendiri dalam  media  sosial  adalah  alasan mengapa media sosial berkembang pesat. Hal ini sudah menjadi keinginan
untuk aktualisasidiri dan kebutuhan menciptakan personal branding.
Pemanfaatan  media  sosial  oleh manusia  menjadi  salah  satu  alternatif solusi untuk kecepatan mengakses dalam keperluan  sehari-hari.  Adapun  media sosial  mempunyai  karakteristik  sebagai berikut:
1.  Jaringan ( network)
2.  Informasi ( information)
3.  Arsip ( archive)
4.  Interaksi ( interactivity)
5.  Simulasi sosial ( simulation of society)
6.  Konten oleh pengguna ( user-generated content)
Media sosial yang merupakan jaringan  salah  satunya  adalah  internet. Internet  mempunyai  pemanfaatan  dari aspek individu yang berhubungan dengan perilaku  dan  kognisi  dari  pengguna  dan aspek sosial. Internet diperluas penggunaannya  dengan  memasukkan berbagai  lingkungan  yang  komunikatif yang  sinkron  dan  memberikan  banyak kepentingan  psikologis.  Individu  dapat berinteraksi  dan  menambah  informasi yang  dibutuhkannya  untuk  menghadapi dan mencari solusi masalah yang ada.
Internet  sebagai  bentuk  media menjadi  bagian  optimis  bentuk  teknologi yang dibutuhkan orang dalam keperluannya.  Apalagi  bagi  mahasiswa yang  butuh  mengakses  informasi  melalui internet  ini,  sebagai  media  pemecahan masalahnya dalam proses perkuliahan.
Media sosial juga memiliki jenis-jenis yaitu:
1.  Media jejaring sosial ( social networking)
2.  Jurnal online ( blog)
3.  Jurnal online sederhana atau mikroblog ( micro blogging)
4.  Media berbagi (media sharing)
5.  Penanda sosial ( socialbookmarking)
6.  Media konten bersama atau Wiki

## D. Empati
Empati  adalah  kemampuan  untuk mengetahui bagaimana merasakan perasaan  orang  lain.  Empati  berperan penting dalam berbagai bidang kehidupan, mulai dari pengasuhan, pendidikan, manajemen, hingga tindakan altruistik dan percintaan. Empati dibangun pada lingkup self-awareness  (kesadaran  diri).  Makin terbuka  terhadap  emosi  sendiri,  maka makin terampil seseorang dalam memahami  perasaan  orang  lain.  Emosi tidak  banyak  diekspresikan  dalam  kata- kata, justru ia lebih banyak diekspresikan dalam  isyarat-isyarat  nonverbal,  seperti intonasi  suara,  gerakan  bagian  tubuh, ekspresi wajah. Maka kemampuan empati terutama melibatkan kemampuan seseorang  untuk  membaca  perasaan lewat  pemahaman  terhadap  isyarat- isyarat nonverbal orang lain.
Hoffman (1975) memberikan definisi tentang  empati  “ empathy,  defined  as  a vicarious  affective  response  that  is  more appropriate  to  someone  else’s  situation
than  to  one  own’s  situation.  ( Artinya empati  adalah  suatu  respon  afektif  yang seolah-olah  dialami  sendiri  yang  lebih sesuai  untuk  situasi  yang  dihadapi  oleh orang  lain  daripada  situasi  yang  dialami sendiri).
Fresbach (1977) menyatakan empati  sebagai feeling  into  another , artinya  merasakan  perasaan  orang  lain. Empati  tidak  hanya  bermuatan  afek, namun  juga  bermuatan  kognisi,  yaitu kesadaran akan perbedaan diri dan orang lain.
Selanjutnya Goleman Meneg- tengahkan
semacam biopsiko-
sosiogenesis  empati  (tinjauan  tentang kemunculan dan tumbuh-kembang empati pada perspektif biologis, psikologis, sosial).  Bahasan  akar-akar  empati  oleh Goleman  tidak  dilakukan  pada  perspektif konseling  atau  psikoterapi,  tetapi  lebih mengetengahkan  empati  sebagai  nilai kemanusiaan. Dalam kajian konseling dan psikoterapi betapa ditegaskan pentingnya peran empati. Keefektifan proses konseling tak dapat di pungkiri antara lain ditentukan oleh kemampuan empati konselor atau psikoterapis.
Kemampuan  empati  tidak  hanya sebatas merasakan bagaimana perasaan orang  lain,  tetapi  juga  memerlukan kemampuan  mengartikulasikan  perasaan tersebut,  sehingga  orang  lain  merasa dipahami  (Blatner,  2002).  Tidak  semua individu  mampu  melakukan  komunikasi
yang diwarnai empati, walau hal ini dapat dipelajari.
Ada  beberapa  hal  yang  mem- pengaruhi  proses  perkembangan  empati pada diri seseorang, yaitu: a.  Pola Asuh
Franz (dalam Koestner, 1990) menemukan adanya hubungan yang kuat antara  pola  asuh  pada  masa-masa  awal dengan empathic  concern anak  yang mempunyai ayah yang terlibat baik dalam pengasuhan  dan  ibu  yang  sabar  dalam menghadapi ketergantungan anak
( tolerance of dependency ) akan mempunyai  empati  yang  lebih  tinggi. Keterlibatan ayah dalam hal ini berhubungan  dengan  jumlah  waktu  yang diluangkan  bersama  anak,  sedangkan tolerance of dependency diinterpretasikan sebagai:
1)  Besarnya  tingkat  interaksi  ibu  dan anak
2)  Refleksi  kelembutan,  responsivitas
dan  penerimaan  terhadap  perasaan anak,  yang  semuanya  berhubungan dnegan  perilaku  prososial  (Siegel dalam Laurence, 1982)
Ibu  yang  puas  dengan  perannya akan  mampu  menciptakan  anak  yang memiliki emphatic  concern yang  tinggi (Koestner, 1990). Hal ini terjadi karena ibu yang mempunyai keyakinan akan kemampuannya  dan  tidak  cemas  dalam pengasuhan  anak  akan    menciptakan hubungan  kelekatan  antara  ibu  dan  anak secara  aman  ( secure  attachment ).  Ibu
yang  mempunyai  kepercayaan  lebih  juga dapat  memberikan  perhatian  atau  lebih peduli  perasaan  anak.  Hal  lain  yang mempengaruhi  perkembangan  empati adalah  kehangatan  orang  tua  (Shaffer, 2004).
Orang tua yang responsif dan penuh perhatian  cenderung  menghargai  dan jarang  menggunakan  hukuman  dalam menilai  perilaku  anak.  Orang  tua  akan lebih banyak menggunakan alasan-alasan yang dapat diterima anak dalam menjelaskan  mengapa  suatu  perbuatan dinilai  salah.  Selanjutnya  hal-hal  di  atas akan  dijadikan  model  bagi  anak  dalam mengembangkan empathic concern, atau dengan  kata  lain  anak  akan  melakukan prosesn  modeling  pada  ibu  dalam berempati.
Matthews  (dalam  Barnett,  1979) berpendapat bahwa perkembangan empati lebih besar terjadi dalam lingkungan keluarga yang:
1)  Memberikan kepuasan pada kebutuhan emosiaonal anak dan terlalu emmentingkan kepentingan pribadi
2)  Mendorong  anak  untuk  mengalami emosional    anak  dan    tidak  terlalu mementingkan kepentingan  pribadi
3)  Mendorong  anak  untuk  mengalami emosi dan mengekpresikan emosinya
4)  Memberikan kesempatan untuk mengobserbasi dan berinteraksi dengan orang lain sehingga mengasah kepekaan dan kemampuan emosi.
b.  Kepribadian
Individu yang mempunyai kebutuhan afiliasi yang tinggi akan mempunyai tingkat empati dan nilai prososial yang tinggi pula, sedangkan  individu  yang  memiliki self direction, need for achievement, dan need for  power yang  tinggi  akan  mempunyai tingkat  empati  yang  rendah.  (Koenstner,
1990)
c.  Jenis Kelamin Berdasarkan  beberapa  penelitian diketahui  bahwa  perempuan  mempunyai tingkat  empati  yang  lebih  tinggi  apabila dibandingkan dengan laki-laki.
Karakteristik  yang  diatribusikan  pada perempuan  dibandingkan  laki-laki  adalah kecenderungan berempati. Persepsi stereotip ini didasarkan pada kepercayaan bahwa perempuan lebih nurturance (bersifat memelihata) dan lebih berorientasi  interpersonal  dibandingkan laki-laki  (Persons  dan  Bales  dalam Eisenberg  &  Strayer,  1987).  Buck  (1995) dalam  penelitiannya  menemukan  hasil, adanya  perbedaan  dalam  hubungan dengan  orientasi  eksternal  dan  internal. Perempuan  lebih  berorientasi  eksternal (orientasi  pada  orang  lain),  sedangkan laki-laki lebih berorientasi internal (orientasi pada diri sendiri).
d.  Variasi  Situasi,  Pengalaman  dan
Objek Respon
Tinggi rendahnya kemampuan berempati seseorang akan sangat
dipengaruhi oleh situasi, pengalaman dan respon  empati  yang  diberikan,  secara umum  anak  akan  lebih  berempati  pada orang  yang  lebih  mirip  dengan  dirinya dibandingkan dengan orang yang mempunyai  perbedaan  dengan  dirinya (Krebs, 1987)
e.  Usia
Kemampuan berempati akan semakin  bertambah  dengan  mening- katnya usia, hal ini dikarenakan berambahnya pemahaman perspektif (Mussen,  1989).  Usia  juga  akan  mem- pengaruhi  proses  kematangan  kognitif dalam diri seseorang.
f.  Derajat Kematangan
Empati itu dipengaruhi oleh darajat kematangan. Maksud derajat kematangan adalah  besarnya  kemampuan  seseorang dalam memandang sesuatu secara proporsional.
g.  Sosialisasi
Semakin  banyak  dan  semakin intensif seorang individu melakukan sosialisasi  maka  akan  semakin  terasah kepekaannya  terhadap  emosi  orang  lain.
Matthew (dalam
Hoffman, 1996)
menyatakan beberapa hal yang menjadikan sosialisasi sebagai komponen yang berpengaruh terhadap empati, yaitu:
1)  Sosialisasi membuat seseorang
mengalami banyak emosi
2)  Sosialisasi membuat seseorang dapat mengamati  secara  langsungsituasi
internal orang lain 3)  Sosialisasi membuka terjadinya proses role taking
4)  Terdapat  banyak  afeksi  sehingga seseorang akan menjadi lebih terbuka terhadap kebutuhan emosi orang lain 5)  Dalam  sosialisasi  ditemukan  banyak model yang dapat memberikan banyak contoh kebiasaan prososial dan perasaan  empati  yang  dinyatakan secara verbal.
Empati  merupakan  suatu  reaksi individu pada saat ia mengamati pengalaman orang lain (Davis, 1983). Ada banyak bentuk reaksi yang mungkin terjadi setelah  seseorang  mengalami  bermacam peristiwa.  Para  ahli  membedakan  respon empati  menjadi  dua  komponen,  yaitu: respon kognitif dan respon afektif (Koestner,  1990;  Davis,  1983).  Westner menamakan  dua  komponen  tersebut sebagai intelligensi dan sensitivitas terhadap isyarat ( clue sensitivity ).
Komponen  kognitif  dalam  empati difokuskan  pada  proses  intelektual  untuk memahami  perspektif  orang  lain  dengan tepat,  di  sini  diharapkan  seseoang  dapat membedakan  emosi  orang  lain  dan menerima  pandangan  mereka.  Adapun komponen afektif merupakan kecenderungan seseorang untuk mengalami  perasaan  emosional  orang lain. Fresbach (1977) dan Kuchenbercker
(dalam  Mussen,  1979)  menyatakan  ada tiga komponen empati yaitu:
1.  Kemampuan membedakan dan mengenal  kondisi  afektif  orang  lain, kemampuan  yang  merujuk  pada kemampuan  memahami  kondisi  dan perasaan orang lain
2.  Role  taking,  kemampuan  untuk  alih peran, mampu mendudukkan diri pada posisi dan peran orang lain
3.  Emotioanal respons, kemampuan melakukan  reaksi  afektif  jika  ia berhadapan  dengan  situasi-situasi yang membutuhkan bantuannya.
Selanjutnya  berdasarkan  skala empati  yang  dibuat  Davis  (1983)  secara global  ada  dua  komponen  dalam  empati, yaitu  komponen  kognitif  dan  komponen afektif  yang  masing-masing  mempunyai dua aspek, yaitu: Komponen kognitif terdiri Perspective  Taking  (PT),  dan  Fantacy (FS), sedangkan komponen afektif meliputi Emphatic  Concern (EC)  dan Personal  Distress (PD).  Keempat  aspek tersebut mempunyai arti sebagai berikut: 1.  Perspective taking (PT)
Kecenderungan  seseorang  untuk mengambil  sudut  pandang  psikologis orang  lain  secara  spontan,  Mead  dalam (Davis,  1983)  menekankan  pentingnya kemampuan  dalam perspective  taking untuk  perilaku  non  egosentrik,  yaitu kemampuan yang tidak berorientasi pada kepentingan sendiri, tetapi pada kepentingan  orang  lain.  Coke  (Dalam Davis, 1983) menyatakan bahwa
perspektif  taking  berhubungan  dengan reaksi  emosional  dan  perilaku  menolong orang dewasa a)  Fantasi  (FS)  adalah  kemampuan seseorang untuk emngubah diri mereka secara imajinatif dalam mengalami perasaan dan tindakan dari karakter khayal  dalam  buku, film  atau cerita  yang  dibaca  dan  ditontonnya.
Stotland (dalam
Davis, 1983) mengemukakan bahwa fantasi merupakan  aspek  yang  berpengaruh pada reaksi emosi terhadap orang lain dan menimbulkan perilaku menolong
b)  Empathic Concern (EC) adalah perasaan  simpati  yang  berorientasi pada orang lain dan perhatian terhadap  kemalangan  orang  lain. Aspek ini juga merupakan cermin dari perasaan kehangatan yang erat kaitannya  dengan  kepekaan  dan kepedulian terhadap orang lain.
c)  Personal Distress (FD), adalah menekankan pada kecemasan pribadi yang  berorientasi  pada  diri  sendiri senta kegelisahan dalam menghadapi setting interpersonal yang tidak menyenangkan. Personal distress yang  tinggi  membuat  kemampuan sosialisasi seseorang menjadi rendah.
Agar seseorang dapat berempati ia harus mengamati dan meng- enterpretasikan perilaku orang lain, Ketepatan dalam berempati sangat dipengaruhi kemampuan seseorang dalam menginterpretasikan informasi yang
diberikan  orang  lain  mengenai  situasi internalnya  yang  dapat  diketahui  melalui perilaku dan sikap-sikap mereka (Lingren, 1974)
Seseorang dapat mengin- terpretasikan  orang  lain  bahagia,  cemas, sedih, marah atau bosan biasanya melalui ekspresi  wajah  yang  tampak,  seperti; tersenyum,  menyeringai,  cemberut  atau ekspesi lain;. Selain itu sikap badan, suara dan  gerak  isyarat  juga  dapat  dijadikan petunjuk  penting  suasana  hati  yang sedang  dialami  seseorang  (Lindgren  dan Staub,  1978).  Kemampuan  berempati dimiliki oleh masing-masing individu  yang berbeda-beda. Reaksi empati yang ditujukan  pada  orang  lain  seringkali didasarkan  pada  pengalaman  masa  lalu, biasanya seseorang merespon pengalaman  orang  lain  secara  lebih empatik apabila sebelumnya ia mempunyai pengalaman yang mirip dengan  orang  tersebut  (Staub,  1978), sebab  itu  akan  menimbulkan  kemiripan kualitas pengalaman emosi.
Krebs (dalam Krebs, 1987) mengatakan bahwa seseorang akan lebih mudah  berempati  terhadap  orang  lain yang  memiliki  kesamaan  dengan  dirinya daripada  orang  yang  tidak  memiliki kesamaan.  Johnson  (dalam  Johnson, 1983)  menambahkan  bahwa  orang  yang empatik  biasanya  melukiskan  dirinya sebagai orang yang lebih toleran, mampu mengendalikan diri, ramah, punya pengaruh dan bersifat humanistic.
Rose (dalam Hogan 1980)
mengemukakan  lima  aspek  orang  yang mempunyai  karakteristik  orang  yang berempati tinggi (highly empatic concern), yaitu:
1. Kemampuan yang berperan imajinatif’
2.  Sadar terhadap pengaruh orang lain
3.  Kemampuan untuk mengevaluasi motif-motif orang lain
4.  Pengetahuan tentang motif dan perilaku orang lain
5.  Mempunyai rasa pengertian sosial Empati  bagi  seorang  individu  mempunyai beberapa fungsi, yaitu:
a)  Menyesuaikan diri Empati
mempermudah proses adaptasi karena ada kesadaran dalam diri bahwa sudut pandang setiap orang berbeda.  Dymon  (dalam  Hadiyanti, 1992) menyatakan bahwa orang yang baik penyesuaian dirinya akan dimanifestasikan  dalam  sifat  optimis, fleksibel dan kematangan emosi
b)  Mempercepat hubungan dengan
orang lain Lauster (dalam Lauster, 1995)
berpendapat  bahwa  jika  setiap  orang berusaha untuk berempati, maka salah paham, perdebatan dan ketidak sepakatan antar individu dapat
dihindari.
c)  Meningkatkan harga diri
Empati berperan besar dalam hubungan  social.  Richard  (dalam Jones,  1992)  menyatakan  bahwa hubungan  social  merupakan  media
berkreasi  dan  menyatakan  identitas diri.  Adanya  hubungan  social  dan media berkreasi menyebabkan tumbuhnya  rasa  harga  diri  dalam  diri seseorang  (Kurtinez  dan  Gewirtz, 1984)
d)  Meningkatkan pemahaman diri
Kemampuan dalam memahami perspektif  orang  lain,  menyebabkan seorang  individu  sadar  bahwa  orang lain dapat melakukan penilaian berdasarkan perilakunya. Hal itu akan menyebabkan individu lebih sadar dan memperlihatkan    pendapat  orang  lain tentang dirinya. Melalui proses tersebut  akan  terbentuk  konsep  diri yang  terjadi  dengan  perbandingan social yang dilakukan dengan membandingkan  diri  sendiri  dengan orang lain (Mussen, 1989). Berdasarkan  uraian  di  atas,  dapat diketahui bahwa empati pada dasarnya terdiri dari komponen kognitif dan  komponen  afektif.  Komponen kognitif difokuskan pda proses intelektual  untuk  memahami  persektif orang  lain  dengan  benar.  Adapun komponen afektif merupakan kecenderungan seseorang untuk mengalami  pengalaman  emosional orang lain.

## E. Penutup
Untuk melatih kemampuan empati, maka  dalam  kehidupan  perlu  didukung oleh  berbagai  pihak,  baik  dirumah,
lingkungan  kerja  dan  msyarakat.  Dalam meningkatnya  kemampuan  empati,  maka seseorang harus memiliki kepedulian dan kepekaan terhadap lingkungan sosialnya, memiliki  rasa  kasih  sayang,  mampu bergaul dan menjalin persahabatan dengan  orang  lain  serta  memiliki  inisiatif untuk  membantu  orang  lain  yang  berada dalam kesulitan. Inilah harapan yang ingin dicapai dalam tujuan meningkatkan empati dalam kehidupan sehari-hari.
Media  sosial  banyak  memberikan dampak  terhadap  sikap  dan  perilaku manusia  dalam  berinteraksi  satu  dengan yang lainnya. Artinya media massa dapat membentuk sikap yang dapat menimbulkan  konflik  dalam  masyarakat. Hal  ini  akan  menjadi  terkikisnya  rasa empati yang ada, karena manusia terbiasa untuk  menghina  dan  melakukan  tindakan kekerasan pada orang lain.
Media juga dapat menjadi hal negatif apabila  pengguna  tidak  cermat  dalam mengakses  media  sosial  seperti  internet. Menurut Chrisyanti (2015), bahwa internet penggunaannya berbagai lingkungan komunikatif yang sinkron dan memberikan banyak kepentingan psikologis bagi indidvidu.  Namun  hal  ini  apabila  individu tidak dapat mengontrol dampak negatifnya maka akan mempengaruhi perilakunya.

## F. Daftar Pustaka
Barnett.  M.A.  Matthews  &  Howard,  J.A.
(1979). Relationship Between
Competitiveness and Empathy in 6
and  7  years  old, Journal  of Developmental  Psychology  vol.15 no.2 221-222
Blatner,  A  (2002),  Using  Role  Playing  in
Teaching Empathy,
http//www.blatner.com/adam/pdnt bk
Britton, P.C,. Fuendling, J.M. (2005). The Relations Among Varieties of Adult Attachment  and  The  Components of  Empathy.  The  JournaL  OF Social  Psychology,  October  2005, vol 145
Davis,  M.H  (1983),  Measuring  Individual Differences in Empathy. Journal of Personality and Social Psychology, Vol 132. No. 397-410
Einsenberg,  N  &  Strayer,  N.  (1987).
Empathy  and  Its  Development. Cambridge:  Cambridge  University Press.
Eisenberg, N & Mussen, P,H. (1989). The
Roots of Prosocial Behavior Children. New  York.  Cambrifge
University Press.
Gallagher,  D.R.,  Bagin,  F.,  Moore,
E.H.(2005). The School and Community Relations, Boston: Pearson Education, Inc. Goleman, D. (1995). Emotional
Intelligence:  Why  it  can  matter more  than  IQ.  New  York:  Bantam Books
Harris,  P.  (1996).  Violence  and  The School. Hawker Brownlow, Ed.
Hetherington, E. (1999), C hild Psychology 5thed. USA: McGraw-Hill Hogan, Rose. (1980). Human Sexuality a Nursing  Perspective, New  York: Prentice-Hall. Inc
http://www.ypk.or.id/in/berita-a-
artikel/artikel/107-yuk-kita-peduli- pendidikan-karakter-1.html Jacqueline Tjandraningtyas (2004), Pengaruh Pelatihan Empati Terhadap Peningkatan Motif Prososial  Mahasiswa  Universitas Kristen  Maranatha  di  Bandung. (Tesis), Bandung: Universitas Padjadjaran
Jones  &  Nelson.  (1992). Cara  Membina Hubungan  Baik  dengan  Orang Lain, Jakarta: Penerbit Bumi
Aksara.
Joyce, Bruce & Marsha Weil (1996). Model of  Teaching, Boston:  Allyn  and
Bacon Koestner, R & Franz.C. (1990). The Family Origins  of  Empathic  Concern:  A  6
Years  Longitodinal  Studi. Journal of Personality and Social
Psychology. Vol 58 no.4 709-717 Krebs,  J.R.  (1987). An  Indtroduction  to Behavioral Ecology. Oxford
London. Blackwell Scientific Publications. Mussen, P.H. John, J.C. & Kagan J (1979). Child Development
and
Personality, New  York:  Harper
International Inc.
Mussen,  P.H.,  Conger.  J.J.  &  Kagan,  J.
(1989). Perkembangan dan Kepribadian  Anak  (terjemahan  Ed 6). Jakarta: Penerbit Arcan
Neto,  Aramis  A  Lopes.  (2005).  Bullying – Aggressive Behavior Among Students. Jornal  de  Pediatri .  Vol
81, No. 5 (Suppl), 164-172.
Shaffer, Lary (2004). Research Stories for Introductory  Psychology  2 nd ed.
Boston: Pearson Education, Inc. Staub,  E  (1978). Positive  Behaviour  and Morality:  Social  and  Personal Influence, vol.1. New York:
Academic Press.
Trusty,  J.,  Ng,  K.M.,  Watts,  R.E.  (2005). Model of effects of adult attachment  on  emotional  empathy of  counseling  students.  Journal  of Counseling  and  Development,  83 (1), 66-77