Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan                                                                         p-ISSN 2548 – 298X Akreditasi No. 158/E/KPT/2021                                                                                          e-ISSN 2548 – 5024 DOI: 10.24034/j25485024.y2023.v7.i2.5251

## PERANAN MEDIASI INOVASI DAN ABSORPTIVE CAPACITY DALAM MENINGKATKAN KINERJA HOTEL SELAMA PANDEMI COVID 19
Lily Purwianti lily.purwianti@uib.ac.id Universitas Internasional Batam

## ABSTRACT
The COVID-19 pandemic has had a huge impact on the tourism sector, especially for the hotel business. This is a big challenge for the hotel industry players in Indonesia, to be able to continue to survive in the midst of a pandemic. The occurrence of the COVID-19 pandemic in Indonesia had a major impact on the tourism sector. This study aims to analyze the role of mediating innovation and absorptive capacity in improving hotel performance. Analysis method using PLS-SEM with Second Order Construct. The sample in this study was 86 hotel managers/directors in the Riau Islands. This study found that innovation and absorptive capacity mediate hotel performance. Besides that, it was also found that market orientation had an effect on innovation, absorptive capacity, and hotel performance. Furthermore, this study also found that innovation and absorptive capacity affect hotel performance. The contribution given from this research is for hotel managers to implement customer orientation and competitor orientation in the form of surveying customer wants and needs and monitoring competitors' movements. Application of absorptive capacity by scheduling regular meetings with customers and suppliers and collecting information through informal channels.
Key words: absorptive capacity, innovation, hotel performance, market orientation.

## ABSTRAK
Pandemi COVID-19 ini mempunyai berpengaruh yang sangat besar bagi sektor pariwisata, terutama untuk usaha hotel. Ini merupakan tantangan yang besar bagi pelaku industri perhotelan di Indonesia, untuk dapat terus bertahan di tengah pandemi. Terjadinya pandemi COVID-19 di Indonesia berdampak besar terhadap sektor pariwisata. Penelitian ini bertujuan menganalisa peranan mediasi inovasi dan absorptive capacity dalam meningkatkan kinerja hotel. Metode analisis data menggunakan PLS-SEM dengan Second Order Construct . Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 86 manajer atau direktur hotel berbintang yang berada di Kepulauan Riau. Penelitian ini menemukan bahwa inovasi dan absorptive capacity berperan sebagai mediasi dalam meningkatkan kinerja hotel. Disamping itu dihasilkan juga bahwa market orientation berpengaruh terhadap inovasi, absorptive capacity dan kinerja hotel. Selanjutnya penelitian ini juga menemukan bahwa inovasi dan absorptive capacity berpengaruh terhadap kinerja hotel. Manfaat yang diberikan oleh penelitian ini adalah bagi para pengelola hotel dapat menerapkan customer orientation dan competitor orientation berupa membuat survei keinginan dan kebutuhan pelanggan serta memantau pergerakan pesaing. Penerapan absorptive capacity dengan cara menjadwalkan pertemuan rutin dengan pelanggan dan pemasok serta mengumpulkan informasi melalui jalur informal.
Kata kunci: absorptive capacity, inovasi, kinerja hotel, orientasi pasar.

## PENDAHULUAN
Pengembangan pariwisata di Kepulau- an Riau perlu terus ditingkatkan karena sektor ini dapat mendorong kegiatan ekono- mi, termasuk kegiatan terkait lainnya seperti penerimaan devisa, penyerapan tenaga ker-
ja, pertumbuhan pendapatan masyarakat dan pemerintah. Keberhasilan sektor pariwi- sata antara lain tercermin dari tumbuhnya wisatawan mancanegara (Wisman) dan wisatawan lokal (Wisnus), sehingga perlu diimbangi dengan penunjang lainnya seperti
172 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
hotel. Hotel berperan penting dalam me- ningkatkan jumlah wisman dan wisman ke daerah tujuan wisata, dan dapat untuk meningkatkan pendapatan daerah.
Namun Pandemi COVID-19 ini mem- punyai berpengaruh yang sangat besar bagi sektor pariwisata, terutama untuk usaha hotel. Ini merupakan tantangan yang besar bagi pelaku industri perhotelan di Indonesia, untuk dapat terus bertahan di tengah pandemi. Terjadinya pandemi COVID-19 di Indonesia berdampak besar terhadap sektor pariwisata (Purwianti dan Khoviati, 2021). Dampak yang terjadi di Provinsi Kepulauan Riau yang merupakan salah satu tujuan pariwisata oleh wisatawan yang berasal dari luar negeri dan dalam negeri adalah tutup- nya beberapa hotel dan akomodasi lainnya. Hotel yang tidak dapat bertahan selama pandemi COVID-19 memilih untuk tutup permanen, sehingga jumlah hotel dan akomodasi lainnya di Provinsi Kepulauan Riau tahun 2021 turun dibandingkan tahun 2020 dari 130 hotel bintang menjadi 102 Hotel Bintang (BPS Provinsi Kepulauan Riau, 2021, 2022).  Kinerja hotel pada tahun 2020 juga mengalami penurunan yang drastis akibat pandemic COVID-19, hal ini terlihat pada tabel 1.
Tabel 1 Tingkat Hunian Kamar Klasifikasi Hotel Tahun 2019 Tahun 2020 Tahun 2021 Bintang 1 39,71 17,85 5,73 Bintang 2 47,87 28,09 36,42 Bintang 3 55,81 19,46 28,64 Bintang 4 52,31 21,51 34,4 Bintang 5 45,66 - 43,83
Sumber: (BPS Provinsi Kepulauan Riau, 2021, 2022)
Melihat hal tersebut, kondisi ini mem- prihatinkan, terutama sektor pariwisata yang telah lama menjadi sektor unggulan di Provinsi Kepulauan Riau. Maka dari itu industri pariwisata, khususnya perhotelan, melakukan inovasi, kolaborasi dan adaptasi agar sektor pariwisata bisa bertahan pada saat pandemi. Strategi inovasi dapat mem-
bantu pelaku industri perhotelan agar dapat bertahan di tengah pandemi, atau setidak- nya sampai situasi normal.
Lingkungan yang berubah serta kema- juan teknologi, hotel sangat perlu mening- katkan strategi bisnisnya. Organisasi yang sukses membutuhkan lingkungan bisnis yang kompetitif dan dinamis  untuk terus mereformasi diri agar dapat mencapai kiner- ja yang unggul (Azim et al ., 2017). Untuk itu hotel agar terus melakukan berbagai per- baikan dan melakukan penyesuaian strategis yang penting. Salah satunya adalah imple- mentasi yang berorientasi pasar. Orientasi pasar merupakan strategi yang berkaitan dengan orientasi pelanggan dan orientasi persaingan. Orientasi pasar, bila digunakan dengan benar akan membantu hotel  menca- pai kinerja hotel yang unggul  (Jassmy dan Bhaya, 2016). Orientasi pasar berfokus pada kebutuhan konsumen. Singkatnya, perusa- haan akan terus memberikan dan mening- katkan kualitas nilai dan kepuasan yang dirasakan sehingga tercapai kinerja yang unggul. Hasil penelitian menunjukkan kunci sukses bisnis adalah memahami serta me- nyediakan yang diinginkan serta dibutuh- kan pelanggan (Ebarefimia, 2017).
Absorptive capacity adalah kemampuan organisasi untuk memanfaatkan pengetahu- an eksternal untuk membantu organisasi membedakan antara pesaing dengan penge- tahuan baru (Cazurra dan Rui, 2017). Absorptive capacity akan mendorong perusa- haan agar berinovasi, menjadi proaktif dan lebih agresif dibanding competitor (Engelen et al ., 2015). Perusahaan juga didorong untuk memastikan penyelarasan perbedaan ke- mampuan organisasi dalam rangka menge- jar inovasi berkelanjutan untuk kesuksesan berkelanjutan (Thoumrungroje dan Racela, 2013). Inovasi dianggap sebagai cara terbaik untuk bersaing karena mendorong partum- buhan organisasi, mendorong kesuksesan di masa depan, dan merupakan mesin yang memungkinkan organisasi untuk mem- pertahankan kelangsungan hidup mereka. Berbagai tantangan yang dihadapi oleh orga- nisasi memaksa untuk merangkul inovasi
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 173
sebagai bagian dari strategi perusahaan. Tantangan tersebut termasuk ketersediaan global pengetahuan, perpaduan teknologi (Inauen dan Schenker, 2012; Masa’deh et al., 2017). Organisasi yang stagnan yang tidak mampu berinovasi untuk mengikuti peru- bahan lingkungan pada akhirnya akan me- nemukan diri mereka tanpa keunggulan kompetitif dalam ekonomi yang semakin kompleks dan canggih secara teknologi (Baregheh et al. , 2012; Obeidat et al., 2014). Oleh karena itu, inovasi dilakukan dengan baik sebagai pendorong penting daya saing, profitabilitas, dan produktivitas (Obeidat, 2016).
Penelitian tentang absorptive capacity telah banyak yang meneliti antara lain Aljanabi dan Noor, 2015; Hernández- Perlines, 2018; Hernández-Perlines et al. , 2017; Hernández-Perlines dan Xu, 2018; Imamoglu et al., 2018; Al Mamun et al. , 2019; Ozcomert et al ., 2018; Rahomee dan Aljanabi, 2017 dengan menggunkan dimensi dari ab- sorptive capacity yaitu acquisition, assimilation, transformation dan exploitation . Penelitian ini menggunkaan 2 dimensi yaitu realized ab- sorptive capacity dan potential absorptive capa- city 2018) di mana dimensi ini masih jarang diteliti. Absorptive capacity didefinisikan sebagai seperangkat rutinitas dan proses organisasi yang dinamis dimana perusahaan memperoleh, mengasimilasi, mengubah dan mengeksploitasi pengetahuan. Secara khu- sus. Potensi absorptive capacity yang terdiri dari akuisisi pengetahuan dan proses asimi- lasi dan karenanya memberikan fleksibilitas dan kemandirian strategis yang cukup bagi perusahaan untuk beradaptasi dan maju dalam lingkungan yang terus berubah dan cepat. Realized absorptive capacity yang men- cakup transformasi dan eksploitasi pengeta- huan dan mencakup pencapaian wawasan dan konsekuensi baru dari kombinasi penge- tahuan yang ada dan yang baru diperoleh ke dalam operasi perusahaan.
Absorptive capacity dan inovasi sebagai variabel mediasi anatara orientasi pasar, dan kinerja perusahaan masih jarang menjadi perhatian akademisi. Menurut Hodgkinson
et al., (2012); Kharabsheh et al. (2017) orientasi pasar memiliki pengaruh terhadap kinerja organisasi melalui absorptive capacity . Hubungan antara strategi orientasi (orientasi pasar), absorptive capacity dan inovasi dapat dijelaskan oleh dua teori yaitu pandangan berbasis sumber daya atau RBV ( resource based view) (Barney, 1991) dan kemampuan dinamis perusahaan (dynamic capabilities ).  Menurut  RBV,  sumber  daya adalah sumber potensial yang memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Kemampuan dinamis adalah teori lain yang berguna yang menjelaskan akuisisi sumber daya perusahaan di lingkungan yang berubah dengan cepat. Teori ini menyatakan bahwa kemampuan yang digunakan untuk memperoleh dan menggunakan sumber daya perusahaan dalam kondisi pasar saat ini dapat memfasilitasi pencapaian kinerja yang unggul.
Penelitian ini menerapkan penekanan RBV yang diterapkan pada strategi orientasi secara bersamaan dengan teori dynamic capa- bilities diterapkan pada absorptive capacity yang dianggap sebagai kemampuan berbasis pengetahuan. Dengan demikian, dengan menggabungkan dari kedua teori RBV dan teori dynamic capabilities dianggap bahwa kepemilikan sumber daya yang langka, ber- harga, tak dapat ditiru, dan tidak dapat di- substitusi memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan kemampuan pelengkap melalui inovasi, dapat memanfaatkan sum- ber daya tersebut untuk meningkatkan keco- cokan dengan perubahan kondisi pasar dan mendorong kinerja yang unggul.
Kebanyakan penelitian adalah menggu- nakan first order constrak sedang penelitian ini menggunakan konstruk multidimensio- nal adalah konstruk yang dibentuk oleh dimensi-dimensi dimana masing-masing dimensi dibentuk oleh manifest variabel/ indikator – indikatornya. Konstruk ini disebut juga dengan Second Order Construct. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja hotel, serta untuk mengetahui pengaruh ori-
174 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
entasi pasar terhadap kinerja hotel dengan mediasi absorptive capacity dan inovas.

## TINJAUAN TEORETIS Orientasi Pasar
Orientasi pasar dianggap sebagai stra- tegi atau kemampuan penting yang mem- bantu organisasi tetap kompetitif dalam ling- kungan bisnis yang tidak pasti saat ini. Orientasi pasar dianggap sebagai konsep pemasaran dan strategi manajemen (Mokhtar et al., 2014). Menurut berbagai peneliti, Orientasi pasar membantu dalam mengembangkan pengetahuan pemasaran, kinerja yang unggul, dan keunggulan kompetitif (Haryanto et al., 2017; Mahmoud et al. , 2015). Hilman dan Kaliappen (2014) mendefinisikan orientasi pasar sebagai prak- tik pengambilan keputusan manajerial de- ngan komitmen dalam organisasi. Merujuk pada orientasi pasar sebagai generasi inteli- jen pasar yang mencakup seluruh organisasi yang berkaitan dengan kebutuhan pelang- gan saat ini dan masa depan, penyebaran intelijen di seluruh departemen, dan respon- sif organisasi secara luas. Menurut orientasi pasar ini, perusahaan harus memantau perubahan kebutuhan pelanggan, menentu- kan dampak perubahan tersebut terhadap kepuasan pelanggan, meningkatkan tingkat inovasi produk, dan menerapkan strategi yang membangun keunggulan kompetitif perusahaan (Mahmoud et al ., 2015; Masa’deh et al ., 2016).

## Inovasi
Perhatian terhadap tumbuhnya inovasi disebut-sebut sebagai faktor keberhasilan dalam mempertahankan keunggulan kom- petitif. Inovatif berarti menciptakan nilai yang terus-menerus bagi pelanggan. Innova- tiveness adalah keberhasilan implementasi ide-ide kreatif dalam organisasi, dari satu titik, kreativitas individu dan tim adalah poin utama dalam inovasi kesediaan or- ganisasi untuk inovasi bertindak sebagai bagian dari budaya organisasi dan termasuk kinerja strategis yang harus organisasi me- ngimplementasikan untuk mengakses target
(Dehghan dan Pool, 2015). Penelitian sebe- lumnya telah menemukan bahwa inovasi adalah alat yang berharga, memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan kemam- puan yang lebih besar dengan merespons dan beradaptasi dengan lingkungan yang berubah. Dengan demikian, perusahaan dapat mencari peluang baru di pasar dan mengeksploitasi kemampuan perusahaan lebih besar daripada pesaingnya (Wahab et al ., 2020). Inovasi telah dibahas sebagai pengembangan produk baru, proses pe- ngembangan produk baru, atau adopsi produk baru. Ini telah digambarkan sebagai 'penerapan ide-ide kreatif yang berhasil' yang dapat mengarah pada solusi untuk masalah yang dapat berdampak potensial pada pendapatan perusahaan. Price et al ., (2013) mendefinisikan inovasi sebagai 'proses yang dimulai dengan penemuan, dilanjutkan dengan pengembangan pene- muan, dan menghasilkan pengenalan pro- duk, proses, atau layanan baru ke pasar. Secara lebih sederhana, menggambarkan proses sebagai dua fase utama: penemuan (inisiasi ide) dan implementasi. Inovasi pen- ting bagi perusahaan kecil karena perusaha- an besar mengenali kemampuan perusahaan kecil untuk menangkap inovasi, sering kali akan memanfaatkan kreativitas pertumbuh- an kecil perusahaan yang berorientasi untuk tetap kompetitif, dan telah mengakui bahwa mendorong inovasi sangat efektif melalui hubungan dengan perusahaan wirausaha yang lebih kecil.

## Absorptive Capacity
Absorptive capacity adalah kemampuan organisasi tentang penggunaan pengeta- huan eksternal dan dapat memungkinkan organisasi untuk membuat perbedaan antara pesaing yang mempunyai pengetahuan baru yang sama (Cazurra dan Rui, 2017) Selain itu, dengan kompetensi yang unik memung- kinkan untuk mendapatkan keuntungan dari pengetahuan yang diperoleh dari luar (Stulova dan Rungi, 2017). Sehingga Absorptive capacity sebagai serangkaian pro- ses organisasi yang meliputi memperoleh
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 175
pengetahuan dari luar, mengasimilasi untuk memperoleh pengetahuan, mentransforma- sikannya dan mengeksploitasi pengetahuan baru. Absorptive capacity adalah "kemampuan perusahaan untuk mengenali nilai baru, informasi eksternal, mengasimilasi, dan menerapkannya untuk tujuan komersial" Konsep ini penting karena menarik perha- tian pada perbedaan di antara perusahaan dalam kemampuan mereka untuk menggu- nakan pengetahuan eksternal; dengan demi- kian, bahkan jika pesaing dihadapkan pada teknologi eksternal yang sama, mereka akan menunjukkan perbedaan dalam pemaham- an dan penggunaan teknologi tersebut dalam upaya inovasi mereka sendiri.  Proses ini melibatkan interaksi dinamis dari empat dimensi yang disebutkan dan masing- masing dimensi mempromosikan kemajuan yang lain secara konsisten (Kocoglu et al., 2015). Absorptive capacity dikonseptualisa- sikan sebagai konstruksi multidimensi yang menciptakan nilai terkait inovasi untuk organisasi. Pada tingkat analisis tingkat pertama, itu mencakup seperangkat empat kemampuan: (i) akuisisi; (ii) asimilasi; (iii) transformasi; dan (iv) eksploitasi. Keduanya pertama merupakan potential absorptive capacity organisasi. Dan dua dimensi lain- nya merupakan realized absorptive capacity. Oleh karena itu, potential absorptive capa- city mewujudkan integrasi pengetahuan eksternal dalam repositori pengetahuan per- usahaan, sementara realized absorptive capacity mewakili kombinasi, pemanfaatan dan aplikasi (Morant et al ., 2018).

## Kinerja Hotel
Meningkatkan kinerja organisasi diang- gap sebagai persyaratan penting untuk ma- najemen strategis perusahaan, dan sebagai hasilnya organisasi cenderung untuk berin- vestasi sebagian besar upaya untuk mening- katkan kinerja perusahaan (Babazadeh dan Farahani, 2015). Potensi keberhasilan suatu organisasi tergantung untuk tingkat besar pada kinerja, yang berkaitan dengan ke- mampuannya untuk secara efektif menerap- kan strategi untuk mencapai tujuan organi-
sasi (Dmour et al ., 2015). Beberapa peneliti telah mendefinisikan definisi yang berbeda untuk kinerja organisasi, karena kinerja organisasi adalah konsep yang cukup luas, dan perubahan makna sesuai dengan pers- pektif dan kebutuhan pengguna (Obeidat dan Zyod , 2015). Kinerja organisasi mencer- minkan cara sebuah organisasi mengambil keuntungan dari sumber daya berwujud dan tidak berwujud untuk mencapai tujuan dan puncak dari proses kerja organisasi dan kegiatan. Kinerja organisasi didefinisikan dalam kaitannya dengan tujuan dan sasaran organisasi. Tomal (2015) menyebutkan kinerja organisasi sebagai hasil aktual atau output dari suatu organisasi. Karena kinerja organisasi adalah konsep multidimensional yang berusaha untuk mengukur prestasi perusahaan tujuan diusulkan untuk pe- mangku kepentingan yang berbeda dalam suatu periode tertentu.

## Pengaruh Orientasi Pasar terhadap Kinerja Hotel
Orientasi pasar memiliki fokus pada pe- langgan dan pesaing, sehingga dapat me- ningkatkan pengetahuannya, menghasilkan tindakan dan mendorong inovasi. Pada pe- nelitian Moghaddam et al. (2013) menunjuk- kan pengaruh antara orientasi pasar terha- dap kinerja. Akibatnya, perusahaan perlu meningkatkan kinerjanya melalui kegiatan orientasi pasar. Orientasi pasar memungkin- kan perusahaan untuk mengembangkan ke- mampuan untuk mengumpulkan dan mem- proses informasi pasar. Kemampuan ini me- ningkatkan inovasi organisasi dan inovasi ini akan meningkatkan kinerja organisasi.
Alizadeh et al. (2013) mengungkapkan bahwa orientasi pasar memberikan sum- bangan positif terhadap kinerja bisnis ini. Dengan demikian perbaikan dalam orientasi pasar akan mengarah pada kinerja yang sama-sama tinggi sehingga memastikan ke- langsungan bisnis jangka Panjang. Orientasi pasar yang digunakan adalah orentasi pe- langgan, koordinasi fungsional dan orientasi pesaing. Hasil yang sama juga di peroleh pada penelitian Chin et al. (2013). Perbedaan
176 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
keduanya adalah pada penelitian Alizadeh et al . (2013) tidak menggukana variabel service quality sebagai variabel Mediasi. Penelitian sebelumnya telah menemukan pengaruh positif dari orientasi pasar dan kinerja bisnis (Al-Ansaari et al ., 2015; Charles et al ., 2012; Fawzy et al ., 2017; Gruber et al ., 2015; Kocak et al ., 2017; Obeidat, 2016; Obeidat et al . 2016; Oluwatoyin et al ., 2018; Wilson et al., 2014). Berdasarkan paparan hasil penelitian sebe- lumnya, maka pengajuan hipotesis adalah: H 1 : Orientasi pasar berpengaruh positif ter- hadap kinerja hotel.

## Pengaruh Orientasi Pasar terhadap Inovasi
Banyak perusahaan yang berorientasi pelanggan cenderung mengejar peningkatan produk, serta menciptakan dan memelihara ikatan dengan pelanggan. Dengan demikian, orientasi pasar responsif lebih sadar akan keusangan potensial dari produk yang ada dan persyaratan untuk terus memperbaiki dan mengembangkan produk dan layanan. Perusahaan yang berorientasi pasar secara responsif ditandai oleh faktor eksploitatif seperti kedekatan, perbaikan, efisiensi, dan implementasi. Perusahaan dengan orientasi pasar responsif berfokus pada segmentasi pelanggan yang terdefinisi dengan baik dan pasar yang cocok untuk inovasi tambahan. Demikian juga, Zortea-Johnston et al . (2012) berpendapat bahwa orientasi pasar  respon- sif secara negatif mempengaruhi inovasi radikal dengan bertindak sebagai pencegah terhadap pengembangan inovasi terobosan.
Studi Kocak et al. (2017) menunjukkan bahwa kedua dimensi orientasi pasar (res- ponsif dan proaktif) berdampak pada ino- vasi dalam perusahaan, tetapi masing- masing memiliki efek yang berbeda pada inovasi inkremental dan radikal. Sementara orientasi pasar responsif penting untuk inovasi tambahan, orientasi pasar proaktif penting untuk inovasi radikal. Chang et al. (2014) dihasilkan bahwa orientasi pasar memiliki efek positif dan sangat signifikan pada inovasi radikal dan inovasi increment- tal. Tsou et al . (2014) menyebutkan bahwa Orientasi pasar yang proaktif memengaruhi
kompetensi inovatif yang bersifat eksploratif dan eksploitatif tetapi hanya kompetensi inovasi eksploitatif yang memengaruhi ino- vasi pemberian layanan.
Leal-Rodríguez dan Albort-Morant (2016) menyebutkan orientasi pasar sebagai faktor kunci dalam menciptakan dan mem- pertahankan keunggulan kompetitif perusa- haan. Model penelitian ini menggunakan di- mensi dari orientasi pasar yaitu consumer, competitor dan Interfunctional coordination . Hasil penelitian ini adalah bahwa orientasi pasar mempengaruhi inovasi. Hasil serupa juga di dapat dari Obeidat (2016). Berdasar- kan paparan hasil penelitian sebelumnya, maka pengajuan hipotesis adalah:
H 2 : Orientasi pasar berpengaruh positif terhadap Inovasi.

## Pengaruh Orientasi Pasar terhadap

## Absortive Capacity
Absorptive capacity mengacu pada ke- mampuan untuk memperoleh, memahami, mempekerjakan, dan pada akhirnya meman- faatkan pengetahuan yang tersedia di luar organisasi (Tortoriello, 2014). Absorptive capacity telah diakui sebagai pendorong pen- ting kinerja inovatif organisasi, keunggulan kompetitif berkelanjutan dan pendorong kinerja organisasi (Kharabsheh et al ., 2017; Tortoriello, 2014).
Orientasi pasar berfokus pada scaninng pengetahuan pasar yang merupakan penge- tahuan eksternal untuk suatu perusahaan untuk menciptakan nilai pelanggan. Ozcomert et al. (2018) menunjukkan bahwa ada kesamaan fungsional diantara orientasi pasar dengan absorptive capacity . Perusahaan yang berfokus pada pasar memperoleh pengetahuan pasar tentang pesaing dan pelanggan tetapi meningkatkan dampak pe- ngetahuan pasar sejauh dapat menyerapnya. Pengaruh orientasi pasar pada kinerja pro- duk baru dikaitkan dengan absorptive capacity . Perusahaan yang mempunyai pan- dangan terhadap orientasi pasar akan mempunyai kemampuan dalam menyerap pengetahuan tentang pasar untuk bersedia dalam meluncurkan produk baru untuk
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 177
membuat pelanggan puas (Ozcomert et al ., 2018). Bahwa orientasi pasar berpengaruh terhadap absorptive capacity (Hodgkinson et al ., 2012; Kharabsheh et al. , 2017; Al Mamun et al., 2019; Ozcomert et al., 2018; Purwianti,
2021). Berdasarkan paparan hasil penelitian sebelumnya, maka pengajuan hipotesis adalah:
H 3 : Orientasi pasar pengaruh positif terha- dap absorptive capacity .
Pengaruh Absortive Capacity terhadap Kinerja Hotel
Dalam beberapa tahun terakhir, peneliti telah mengeksplorasi hubungan antara absorptive capacity dan kinerja perusahaan. Liu et al. (2013) menemukan bahwa absorptive capacity adalah sumber penting dari kinerja perusahaan. Wales et al . (2013) mengusulkan hubungan diantara absorptive capacity de- ngan kinerja keuangan. Tzokas et al . (2015) menyoroti sifat interaktif anteseden absor- ptive capacity dan bagaimana anteseden ini berhubungan dengan kinerja perusahaan dan berkontribusi pada pemahaman peran absorptive capacity untuk menerjemahkan pe- ngetahuan dari luar menjadi manfaat yang nyata. Dengan demikian, didukung oleh absorptive capacity , perusahaan lebih cende- rung memuaskan pelanggan dengan biaya rendah, kecepatan tinggi, dan produk berkualitas tinggi.
Hasil penelitian Liu et al. (2018) absorptive capacity memiliki pengaruh terha- dap kinerja perusahaan. Absorptive capacity yang digunakan adalah knowledge acquisition, knowledge assimilation dan knowledge exploita- tion . Disamping menggunakan variabel ab- sorptive capacity , ada variabel lain yang mem- pengaruhi kinerja perusahaan yaitu inno- vation dan mass customization capability . Hasil penelitian lain adalah absorptive capacity berpengaruh terhadap kinerja adalah (Hernández-Perlines et al ., 2017; Latukha dan Veselova, 2018; Noraindah dan Rohaizat, 2016). Berdasarkan paparan hasil penelitian sebelumnya, maka pengajuan hipotesis adalah:
H 4 : Absorptive capacity berpengaruh positif terhadap kinerja hotel.

## Pengaruh Inovasi terhadap Kinerja Hotel
Inovasi layanan atau service innovation diakui sebagai pendorong penting untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan dan meningkatkan kemung- kinan kelangsungan hidup perusahaan (Chen et al. , 2016). Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan yang berorientasi layanan di mana pasar eksternal berubah dengan cepat, mengharuskan perusahaan-perusaha- an ini untuk secara konstan mengatasi perubahan lingkungan, menanggapi kebu- tuhan pelanggan, menyediakan rantai laya- nan bernilai tambah yang lengkap, dan menemukan pasar dan peluang baru. Ketika perusahaan menjadi lebih berorientasi laya- nan maka semakin penting untuk mema- hami bagaimana inovasi dalam layanan, seperti ide-ide dan pendekatan baru dalam proses layanan, mempengaruhi proses pe- ngiriman layanan, dalam hal efektivitas, efisiensi dan kualitas layanan.
Moghaddam et al. (2013) mengatakan innovation berpengaruh terhadap fianancial performance yaitu volume of sales atau sales growth, profitability dan return on investment . Byukusenge et al . (2016) menemukan bahwa ada hubungan yang signifikan antara inovasi dan kinerja bisnis. Ini memberikan bukti empiris bahwa peningkatan kinerja bisnis merupakan hasil kegiatan inovatif. Ini benar karena ketika sebuah perusahaan memper- kenalkan produk, proses dan pasar baru dan yang baru, dengan teknologi terkini, ini menarik lebih banyak pelanggan. Sebagai konsekuensinya, penjualan ( sales ) dan pang- sa pasar ( market share ) akan meningkat dan keuntungan ( profit ) akan ditingkatkan juga. Hajar (2015) meneliti hubungan antara inovasi dan kinerja manufaktur mebel. Studi ini menemukan efek positif dan signifikan antara inovasi yaitu product innovate- on , expenditure innovation dan process inno- vation dan kinerja perusahaan. Sehingga perusahaan dengan kecenderungan inovasi dapat menghadapi perubahan dalam ling-
178 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
kungan yang kompetitif dan mendapatkan kinerja yang superior di Korea Selatan, sementara studi menemukan bahwa budaya inovasi dan strategi merupakan pendorong utama kinerja UKM manufaktur di Australia. Selanjutnya Rosli dan Sidek (2013) menemukan dampak positif dari inovasi produk dan proses terhadap kinerja perusa- haan di sektor manufaktur di Malaysia namun tidak ada hubungan antara inovasi pasar dan kinerja perusahaan yang ditemu- kan. Studi tentang perusahaan ICT di Malaysia mengkonfirmasi hasil yang sama. Penelitian yang dilakukan oleh Walobwa et al . (2013) menunjukkan bahwa inovasi mempengaruhi pertumbuhan UKM garmen.
Nybakk (2012) menjelaskan bahwa ada pengaruh yang signifikan dari inovasi bisnis pada kinerja keuangan. Inovasi memberikan banyak peluang bagi perusahaan untuk terus berkembang menghadapi tantangan baru. Rosli dan Sidek (2013) mengungkap- kan pentingnya inovasi (proses dan inovasi produk) yang secara empiris berkontribusi terhadap kinerja yang lebih inovatif. Oleh karena itu inovasi memberikan dapak positif terhadap kinerja organisasi.
Berdasarkan paparan hasil penelitian sebelumnya, maka pengajuan hipotesis adalah:
H 5 : Inovasi berpengaruh terhadap kinerja perusahaan.
Orientasi pasar Berpengaruh terhadap Kinerja Hotel dengan Mediasi Absorptive Capacity
Noraindah dan Rohaizat (2016) meneliti pentingnya absorptive capacity sebagai media- si dan pengaruhnya orientasi pasar untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Noraindah dan Rohaizat (2016) mulai mem- berikan pemahaman dasar tentang orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan yang memberikan pengetahuan dan pengalaman kepada perusahaan sementara absorptive capacity berasal dari pengetahuan di dalam dan di luar perusahaan, sehingga dapat memperkuat dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Absorptive capacity yang lebih
tinggi kapasitasnya akan meningkatkan dampak orientasi pasar pada kinerja hotel. Orientasi pasar berpengaruh dalam upaya perusahaan untuk menawarkan produk baru ke pasar menggunakan pengetahuan pasar yang diserap ( absorptive capacity ). Perusahaan yang berorientasi pasar memi- liki kapasitas tinggi untuk menyerap penget- ahuan pasar karena bersedia untuk mengha- dirkan produk baru kepada pasar yang me- muaskan pelanggan sehingga akan mening- katkan kinerja hotel. Orientasi pasar menye- rupai proses pembelajaran di mana organi- sasi memperoleh pengetahuan eksternal dari lingkungan, pelanggan, dan pesaing untuk menginformasikan ketentuan layanan pro- duk saat ini dan masa depan.  Organisasi yang berorientasi pasar kemudian memper- oleh manfaat kinerja dari masuknya penge- tahuan ini dan tanggapan terhadap pengeta- huan ini Karena absorptive capacity mencer- minkan peningkatan kemampuan belajar yang mengikuti dari pengetahuan yang ada lebih tinggi, maka orientasi pasar akan men- dapat manfaat dari peningkatan absorptive capacity dan kinerja akan mendapat manfaat juga. Namun, orientasi pasar juga mengha- silkan semakin banyak jumlah kecerdasan dalam waktu, yang mulai menangkap masalah informasi di jantung orientasi pasar. Ketika jumlah pengetahuan yang diperoleh dari sumber bertambah, manajer dan pem- buat keputusan menjadi semakin kelebihan informasi, sehingga menurunkan kualitas dan efektivitas respon pasar, karena menjadi semakin tidak mampu menyaring dan mengelola informasi yang tersedia.
Absorptive capacity beroperasi sebagai mekanisme penyaringan untuk mengasimi- lasi dan mempertahankan hanya pengetahu- an yang dianggap relevan dengan pelajaran yang telah dipelajari organisasi dari masa lalu, mengubah pengetahuan menjadi pe- ngetahuan yang semakin bernilai, yang pada gilirannya dapat mempengaruhi kinerja per- usahaan. Ketika organisasi dan karyawan- nya menjadi semakin lebih berpengalaman dalam mengeksplorasi, mengubah dan mengeksploitasi pengetahuan, kemampuan-
nya untuk memanfaatkan secara lebih efektif dan lebih cepat pada pengetahuan yang di- peroleh melalui orientasi pasar akan me- ningkat secara bersama-sama, kualitas res- pon organisasi terhadap intelijen pasar akan meningkat ketika absorptive capacity kuat, sehingga meningkatkan kinerja perusahaan.
Penelitian Kharabsheh et al. , (2017) menemukan bahwa adanya efek mediasi absorptive capacity pada hubungan antara orientasi pasar dan kinerja organisasi. Orga- nisasi yang mampu mengenali dan memper- oleh informasi eksternal yang relevan, kemu- dian dapat menerapkan atau mengeksploi- tasi pengetahuan yang diperluas. Di era persaingan ini, kondisi pasar selalu berubah, dan strategi kompetitif baru terus dikem- bangkan dan digunakan. Sehingga perusa- haan harus memiliki kemampuan untuk memperoleh informasi yang relevan dalam lingkungan yang dinamis dan kemudian memanfaatkannya. Organisasi perlu fokus untuk memberi karyawan nilai-nilai penge- tahuan, visi bersama dan komitmen untuk belajar pada saat yang sama, organisasi perlu fokus pada pesaing dan pelanggan yang mewakili bisnis di masa sekarang dan masa depan (orientasi pasar yang tinggi). Menumbuhkan absorptive capacity organisasi akan memperbesar manfaat pembelajaran dan menghasilkan kecerdasan pasar. Orga- nisasi harus dapat mengubah dan meng- eksploitasi pengetahuan yang peroleh men- jadi produk, layanan, dan hasil untuk me- muaskan karyawan, investor, dan pelanggan ( absorptive capacity yang tinggi). Berdasarkan paparan hasil penelitian sebelumnya, maka pengajuan hipotesis adalah:
H 6 : Orientasi pasar pengaruh terhadap kinerja hotel dengan mediasi absorptive capacity.

## Orientasi Pasar Berpengaruh terhadap Kinerja Hotel dengan Mediasi Inovasi
Inovasi sangat tergantung pada orien- tasi pasar dan tampaknya memainkan peran penting sebagai  mediasi untuk mendorong kinerja organisasi (Altunta ş et al., 2013). Penelitian serupa juga dilakukan oleh
Bucktowar et al. (2015); Ferraresi et al. (2012); Mahmoud et al. , (2015); Wang, (2015) Inovasi dapat dipandang sebagai sejauh mana suatu organisasi menghasilkan, menerima dan me- ngimplementasikan ide-ide baru, proses, produk, atau layanan. Inovasi ditemukan memiliki efek mediasi pada hubungan antara orientasi strategis dan kinerja organi- sasi. Inovasi sepenuhnya memediasi hu- bungan antara orientasi strategis dan kinerja organisasi. Inovasi dianggap sebagai varia- bel yang baik untuk mediasi karena sebagian besar jenis orientasi strategis (yaitu orientasi pasar, teknologi, dan orientasi kewirausa- haan) telah terbukti memiliki hubungan po- sitif dengan inovasi dan kinerja. Perusahaan yang berorientasi pasar tersebut mampu meningkatkan tingkat inovasi dan menikma- ti tingkat keberhasilan yang lebih besar di pasar. Meskipun baik orientasi pasar dan inovasi memiliki efek signifikan pada kiner- ja, banyak perbedaan dalam kinerja organi- sasi dikaitkan dengan peran inovasi peran dalam hubungan orientasi pasar dengan kinerja. Akibatnya, perusahaan dengan ori- entasi strategis mampu menampilkan ke- mampuan yang lebih besar untuk berinovasi yang memungkinkan untuk merespon lebih sukses terhadap perubahan dalam lingkung- an yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan kinerja.
Penelitian Putri et al. (2016) menyatakan bahwa pengaruh orientasi pasar yang me- ngarah pada inovasi, merupakan komponen penting dalam pemasaran, dan jika dihu- bungkan dengan kinerja perusahaan, kom- ponen inovatif ini jelas merupakan kompo- nen perantara. Demikian juga, temuan yang menyatakan bahwa inovasi merupakan variabel penengah diantara orientasi pasar ke kinerja operasional perusahaan. Berdasar- kan paparan hasil penelitian sebelumnya, maka pengajuan hipotesis adalah:
H 7 : Orientasi pasar berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan dengan mediasi inovasi.
Model penelitian dapat dilihat pada gambar 1.

## Gambar 1 Model Penelitian
Sumber: Data Diolah (2022)

## METODE PENELITIAN
Populasi penelitian ini adalah hotel berbintang di Kepulauan Riau yaitu Kota Batam, Tanjung Pinang, Karimun, Bintan, Lingga, Natuna dan Kepulauan Anambas. Sampel penelitian ini adalah hotel berbin- tang yang berada di Kepulauan Riau. Metode penentuan sampel menggunakan purposive sampel yaitu pengumpulan sampel berdasarkan pada kriteria-kriteria tertentu sesuai dengan tujuan penelitian (Hair et al ., 2015). Adapun kriteria sampel dalam pene- litian ini adalah hotel berbintang di Kepulau- an Riau, berdiri minimal 2 tahun. Jumlah hotel berbintang di Kepulauan Riau adalah 102 hotel pada tahun 2021 (BPS Provinsi Kepulauan Riau, 2022). Sampel penelitian ini sebanyak 86 hotel berbintang berdasarkan tabel Krejcie-Morgan.
Varibel Orientasi Pasar diukur dengan 2 dimensi  yaitu competitor orientation dan
customer orientation dengan 10 pernyataan (Hilman  dan  Kaliappen,  2014)  yaitu: 1) Competitor Orientation. (a) Secara teratur mengumpulkan informasi mengenai tinda- kan pesaing; (b) Secara rutin mendiskusikan tindakan pesaing; (c) Secara rutin mengeva- luasi kinerja pesaing utama; (d) Sering mengevaluasi kekuatan pesaing utama; (e) Berupaya untuk mengidentifikasi strategi pesaing. 2) Customer Orientation. (a) Tujuan perusahaan didorong oleh kepuasan pelang- gan; (b) Mengkomunikasikan informasi ten- tang pengalaman pelanggan di semua fungsi bisnis; (c) Mendapatkan keunggulan kompe- titif didasarkan pada pemahaman akan kebutuhan pelanggan; (d) Mengukur kepu- asan pelanggan secara teratur; (e) Sering melakukan survei pelanggan untuk menilai kualitas layanan.
Variabel inovasi diukur dengan 3 di- mensi yaitu service innovation, process innova-
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 181
tion dan market innovation dengan total per- nyataan 7 (Byukusenge et al ., 2016) yaitu:
1) Service Innovation. (a) Hotel melakukan perbaikan kecil pada layanan yang ada untuk memuaskan pelanggan; (b) Karyawan perusahaan kami memiliki komitmen ter- hadap inovasi layanan baru; (c) Hotel masih dapat menghasilkan layanan baru untuk tetap kompetitif. 2) Process Innovation. (a) Hotel meningkatkan teknologi untuk me- ningkatkan proses layanan; (b) Hotel  men- cari cara baru untuk meningkatkan proses layanani yang ada. 3) Market Innovation. (a) Hotel mengkomersialkan layanan yang baru bagi pelanggan kami di pasar baru; (b) Hotel memanfaatkan peluang bisnis baru di pasar yang baru.
Variabel absorptive capacity diukur de- ngan 2 dimensi yaitu Realized absorptive c apa- city dan Potential Absorptive capacity dengan pernyataan 21 (Albort-Morant et al ., 2018) yaitu: 1) Potential Absorptive Capacity. (a) Perusahaan terus mempertimbangkan cara memanfaatkan pengetahuan dengan lebih baik; (b) Perusahaan mudah  menerapkan layanan baru; (c) Karyawan memiliki bahasa yang sama mengenai layanan perusahaan; (d) Hotel secara berkala mengatur pertemu- an khusus dengan klien, pemasok untuk me- meroleh pengetahuan baru; (e) Karyawan secara teratur mengunjungi unit lain; (f) Hotel mengumpulkan informasi melalui cara informal (misal, Makan siang dengan rekan kerja, teman, dan mengobrol dengan mitra); (g) Hotel cepat mengenali perubahan di pasar (pesaing, undang-undang, perubah- an demografis, dan lain-lain); (h) Peluang baru untuk melayani klien kami dengan cepat dipahami; (i) Hotel bertemu secara teratur berdiskusi profesional eksternal, seperti penasihat, atau konsultan; (j) Manajer secara teratur mengunjungi unit lain; (k) Hotel sering berinteraksi dengan manajemen puncak untuk mendapatkan pengetahuan baru; (l) Hotel dengan cepat menganalisis dan menafsirkan permintaan klien yang berubah. 2) Realized Absoptive Capacity. (a) Karyawan mencatat dan menyimpan penge- tahuan yang baru diperoleh untuk referensi
di masa mendatang; (b) Karyawan mudah berbagi pengalaman praktis; (c) Hotel dengan cepat mengenali kegunaan dari pe- ngetahuan eksternal baru untuk menambah pengetahuan yang ada; (d) Hotel secara teratur mempertimbangkan konsekuensi dari tuntutan pasar yang berubah, dalam hal cara-cara baru untuk menyediakan layanan; (e) Keluhan klien pada diterima di unit hotel Perusahaan bertemu secara berkala untuk membahas konsekuensi tren pasar dan pe- ngembangan layanan baru; (f) Hotel secara berkala membahas konsekuensi tren pasar dan pengembangan layanan baru; (g) Diketahui dengan jelas bagaimana kegiatan dalam unit hotel harus dilakukan; (h) Perusahaan memiliki pembagian peran dan tanggung jawab yang jelas; (i) Hotel mudah menangkap peluang untuk unit kami dari pengetahuan eksternal baru.
Variabel kinerja perusahaan yang diu- kur dengan 2 dimensi yaitu Profit dan occupancy (Espino-Rodríguez dan Ramírez- Fierro, 2018). 1) Profit. (a) Profit margin me- ngalami kenaikan dalam 2 tahun terakhir; (b) Return of assets mengalami kenaikan dalam 2 tahun terskhir; (c) Laba mengalami kenaikan dalam 2 tahun terakhir. 2) Occupancy. (a) Occupancy Rate mengalami kenaikan dalam 2 tahun terakhir; (b) Extra income per room mengalami kenaikan dalam 2 tahun terakhir Semua variabel ini menggunakan skala likert 5 point yaitu 1 (sangat tidak setuju), 2 (tidak setuju), 3 (netral), 4 (setuju), 5 (sangat setuju). Alat analisis yang digunakan adalah Smart PLs dengan konstruk multidimen- sional adalah konstruk yang dibentuk oleh dimensi-dimensi dimana masing-masing dimensi dibentuk oleh manifest variabel/ indikator–indikatornya. Konstruk ini dise- but juga dengan Second Order Construct.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Pada gambar 2 dapat dilihat bahwa hasil outer loading terlihat bahwa nilai outer loading melebihi 0,6. Hal ini berarti semua indikator adalah memenuhi validitas covergent . Pada tabel 2 terlihat bahwa nilai AVE melebihi 0,5 berarti memenuhi syarat validitas covergen .
Gambar 2

## Hasil Uji Pls Alogaritm
Sumber: Data Diolah (2022)
Tabel 2 Hasil uji AVE AVE Absorptive Capacity 0,665 Potential Absorptive Capacity 0,689 Realized Absorptive Capacity 0,731 Orientasi pasar 0,717 Competitor Orientation 0,741 Customer Orientation 0,760 Inovasi 0,846 Market 0,967 Service 0,848 Process 0,882 Kinerja Hotel 0,742 Profit 0,727 Room Occupancy 0,883 Sumber: Data diolah (2022)
Selain pengujian validitas dilakukan pula pengujian reliabilitas. Uji ini dilakukan menggunakan Cronbach’s Alpha dan Compo- site Reliability dengan nilai minimal 0,6. Pada tabel 3 yaitu dapat disimpulkan bahwa semua memenuhi persyarakatan sehingga dikatakan semua variabel adalah reliabel.
Dari tabel 4 maka dapat di simpulkan bahwa nilai RSquare untuk Absorptive Capa- city adalah sebesar 0,465 yang artinya bahwa variabel orientasi pasar mampu menjelaskan Absorptive Capacity sebesar 46,5% dan sisa- nya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam model penelitian ini. Nilai R- Square untuk variabel Innovation adalah sebesar 0,348 berarti bahwa variabel orien- tasi pasar mampu menjelaskan inovasi sebe- sar 34,8% dan sisanya tidak terdapat dalam
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 183
model ini. Nilai R- Square untuk variabel Kinerja Hotel adalah 0,974 yang berarti bah- wa variabel orientasi pasar, Absorptive Capa- city dan inovasi menjelaskan sebesar 97,4%. Berdasarkan tabel 4 hasil pengujian me- nunjukkan bahwa semua hipotesis diterima karena memiliki nilai P- Values <0,05 dan T- Statistic > 1,96
Tabel 3
Hasil Uji Cronbach’s Alpha dan
Composite Reliability Cronbach's Alpha Composite Reliability Absorptive Capacity 0,974 0,976 Potential Absorptive Capacity 0,942 0,952 Realized Absorptive Capacity 0,965 0,970 Orientasi pasar 0,955 0,962 Competitor Orientation 0,911 0,934 Customer Orientation 0,913 0,939 Inovasi 0,969 0,975 Market 0,965 0,983 Service 0,910 0,944 Process 0,866 0,937 Kinerja Hotel 0,911 0,934 Profit 0,812 0,889 Room Occupancy 0,867 0,938 Sumber: Data diolah (2022) Tabel 4 Hasil uji nilai R Square R Square Absorptive Capacity 0,465 Inovasi 0,348 Kinerja Hotel 0,974
Sumber: Data diolah (2022)

## Orientasi Pasar Berpengaruh terhadap Kinerja Hotel
Hasil pengujian pada tabel 5 menunjuk- kan bahwa variabel orientasi pasar terhadap kinerja perusahaan memiliki P-Values sebe- sar 0,033. Nilai ini menunjukan bahwa varia- bel orientasi pasar memiliki pengaruh signi-
fikan positif terhadap kinerja perusahaan. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Al-Ansaari et al., 2015; Alizadeh et al., 2013; Charles et al., 2012; Fawzy et al., 2017; Gruber et al., 2015; Kocak et al., 2017; Moghaddam et al. , 2013) yang menunjukkan hubungan positif antara orien- tasi pasar dan kinerja. Akibatnya, perusaha- an perlu meningkatkan kinerjanya melalui kegiatan orientasi pasar dan memproses informasi pasar.
Dengan demikian perbaikan dalam orientasi pasar akan mengarah pada kinerja yang sama-sama tinggi sehingga memasti- kan kelangsungan bisnis jangka panjang. Hubungan antara orientasi pasar dan kinerja perusahaan dapat dijelaskan bahwa hotel yang berorientasi pasar dapat memenuhi dan mengenali keinginan konsumen serta memantau gerak gerik pesaing untuk meng- hasilkan keunggulan kompetitif serta kinerja yang unggul. Hotel-hotel yang mengenali kebutuhan pelanggan mampu memaksimal- kan kekuatan hotel dan meminimalkan kele- mahan hotel dalam menawarkan layanan. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa kinerja yang lebih baik dapat dicapai melalui pelaksanaan customer orientation dan compete- tor orientation.
Pelaksanaan competitor orientation pada hotel, yaitu secara rutin mengumpulkan in- formasi gerak gerik pesaing, sering meng- evaluasi kekuatan pesaing utama dapat membantu pihak hotel untuk dapat melihat bagaimana gerak gerik pesaing sehingga dapat membantu pihak hotel dalam menyu- sun strategi yang tepat. Selain competitor orientation , pihak hotel juga perlu melakukan customer orientation . Pelaksanaan customer orientation pada hotel yaitu bahwa tujuan perusahaan di dorong oleh kepuasan pe- langgan dan mengkomunikasikan informasi tentang pengalaman tentang pelanggan di semua fungsi bisnis dapat membantu hotel untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan dari pelanggan, sehingga dapat membuat pelayanan yang dibutuhkan oleh pelanggan.
184 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192

## Tabel 5 Hasil Pengujian Hipotesis
Hipotesis Sample Mean  T Statistics  P Values Absorptive Capacity -> Kinerja Hotel 0,342 5,980 0,000 Inovasi -> Kinerja Hotel 0,636 11,021 0,000 Orientasi pasar -> Absorptive Capacity 0,677 8,448 0,000 Orientasi pasar -> Inovasi 0,579 5,099 0,000 Orientasi pasar -> Kinerja Hotel 0,069 2,143 0,033 Orientasi pasar -> Absorptive Capacity -> Kinerja Hotel 0,233 4,077 0,000 Orientasi pasar -> Inovasi -> Kinerja Hotel 0,367 5,167 0,000 Sumber: Data Diolah (2022)
Sehingga penerapan  strategi orientasi pasar dapat memfasilitasi pengembangan sistem pengumpulan informasi yang handal baik secara internal maupun eksternal untuk menjaga loyalitas pelanggan sehinggan me- ningkatkan kinerja perusahaan ( Fawzy et al., 2017). Orientasi pasar merupakan faktor penentu keberhasilan untuk kinerja bisnis. Ini berarti bahwa hotel dapat meningkatkan kinerjanya melalui adopsi orientasi pasar.
Orientasi pasar menjadi pilihan bijak bagi hotel yang akan memungkinkan untuk meningkatkan kinerja bisnis yang lebih baik meskipun banyak perusahaan memasuki pasar dengan pendekatan berbeda. Sehingga dengan memahami pentingnya kebutuhan pelanggan, tindakan pesaing merupakan hal penting untuk dapat meningkatkan kinerja hotel.

## Inovasi Berpengaruh terhadap Kinerja Hotel
Pengaruh Variabel inovasi terhadap kinerja hotel memiliki P-Values sebesar 0,00
(tabel 5) maka variabel inovasi dan kinerja hotel memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja hotel. Hasil penelitian ini men- dukung penelitian Moghaddam et al. (2013) mengatakan innovation berpengaruh terha- dap financial Kinerja Hotel yaitu volume of sales atau sales growth, profitability dan return on investment . Byukusenge et al. (2016) menemukan bahwa ada hubungan yang signifikan antara inovasi dan kinerja bisnis. Ini memberikan bukti empiris bahwa
peningkatan kinerja bisnis merupakan hasil kegiatan inovatif. Ini benar karena ketika sebuah perusahaan memperkenalkan pro- duk, proses dan pasar baru dan yang baru, dengan teknologi terkini, ini menarik lebih banyak pelanggan. Sebagai konsekuensinya, penjualan ( sales ) dan pangsa pasar ( market share ) akan meningkat dan keuntungan ( profit ) akan ditingkatkan juga. Kinerja bisnis bergantung pada jumlah inovasi, sifat inovasi dan sumber daya perusahaan yang diinvestasikan dalam inovasi. Inovasi pro- duk dan proses menghasilkan kinerja yang unggul dimana kinerja diukur dengan pen- jualan, pangsa pasar dan profitabilitas, ino- vasi produk ditemukan memiliki kekuatan prediksi yang lebih kuat dalam kinerja daripada inovasi proses.
Absorptive Capacity Berpengaruh terhadap Kinerja Hotel.
Variabel absorptive capacity terhadap kinerja hotel memiliki P-Values sebesar 0,000 (tabel 5), maka variabel absorptive capacity berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja perusahaan. Potencial absorptive capa- city merupakan akuisisi pengetahuan dan proses asimilasi dan karenanya memberikan perusahaan strategi yang fleksibilitas untuk beradaptasi dan maju dalam lingkungan yang terus berubah dan terus menerus cepat. Dan realized absorptive capacity mencakup transformasi dan eksploitasi pengetahuan dan mencakup pencapaian wawasan baru dan konsekuensi dari kombinasi pengeta-
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 185
huan yang ada dan yang baru diperoleh ke dalam operasi perusahaan.
Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Tzokas et al. (2015)  menemukan bahwa absorptive capacity perusahaan menga- rah ke kinerja yang lebih baik dalam hal pengembangan produk baru, kinerja pasar dan profitabilitas ketika digunakan dalam kombinasi dengan kemampuan perusahaan. untuk melibatkan teknologi canggih dalam program pengembangan produk baru serta menumbuhkan hubungan pelanggan yang kuat untuk mendapatkan wawasan pelang- gan. Sehinggan peran absorptive capacity se- bagai mekanisme untuk menerjemahkan pe- ngetahuan eksternal menjadi manfaat nyata. Faktor-faktor keberhasilan yang ber- orientasi pada absorptive capacity adalah me- nunjukkan elemen-elemen yang harus diga- bungkan organisasi untuk meningkatkan kecakapan dalam memanfaatkan pengeta- huan eksternal untuk keuntungan hotel (Stulova dan Rungi, 2017). Untuk dapat me- manfaatkan pengetahuan eksternal, organi- sasi harus mempertimbangkan empat ele- men pola pikir pengembangan berkelanjut- an, inovasi bottom-up karyawan, kerjasama internal berbasis kepercayaan di semua unit dan kapasitas untuk penggunaan pengeta- huan yang ditangguhkan.
Hasil penelitian (Stulova dan Rungi, 2017) dan (Purwianti, 2021) mendukung hasil penelitian ini yang menyatakan dimen- si pengembangan berkelanjutan berkaitan dengan kemampuan fungsional lainnya se- perti merasakan peluang bisnis dan pengem- bangan produk atau kemampuan adaptif dan kemampuan inovatif, juga sejalan de- ngan bagian intuitif dari pembelajaran orga- nisasi yaitu menghubungkan peran karya- wan dan pengembangan organisasi, sehing- ga absorptive capacity sebagai akselator dari kinerja perusahaan.
Penelitian lain yang menguatkan bahwa absorptive capacity memiliki pengaruh terha- dap kinerja adalah Noraindah dan Rohaizat (2016); Wales et al. (2013) dan Hernández dan Xu (2018).
Orientasi Pasar Berpengaruh terhadap Absorptive Capacity .
Variabel orientasi pasar terhadap absorp- tive capacity memiliki nilai P-Value sebesar 0,000 (tabel 5), P-Value kurang dari 0,05. Angka ini menunjukkan bahwa variabel orientasi pasar memiliki pengaruh signifikan positif terhadap absorptive capacity . Orientasi pasar yang terdiri dari customer orientation dan competitor orientation berpengaruh terha- dap absorptive capacity . Studi ini menemukan bahwa perusahaan yang mengumpulkan informasi tentang perilaku pesaing mereka dan menggunakan informasi ini untuk me- ningkatkan kinerja mereka sendiri memiliki kemampuan yang lebih besar untuk menye- rap ide dan inovasi baru. Perusahaan yang berkomunikasi dengan pelanggan mereka, mensurvei mereka secara teratur, dan me- ngukur bagaimana kepuasan memengaruhi absorptive capacity cenderung berhasil. Hotel secara rutin mengumpulkan informasi tentang perilaku pesaing mereka, dan hotel sering mengevaluasi kekuatan pesaing.
Perusahaan yang berfokus pada pasar memperoleh pengetahuan pasar tentang pesaing dan pelanggan tetapi dapat mening- katkan dampak pengetahuan pasar sejauh perusahaan dapat menyerapnya. Orientasi pasar suatu perusahaan mempengaruhi upa- yanya untuk menyediakan layanan baru ke pasar dengan memahami absorptive capacity . Perusahaan dengan orientasi pasar akan memiliki kemampuan yang tinggi dalam menyerap pengetahuan pasar untuk mem- bawa produk baru ke pasar untuk memuas- kan pelanggan (Ozcomert et al., 2018). Beberapa penelitian menghasilkan bahwa orientasi pasar berpengaruh terhadap absorp- tive capacity yaitu Hodgkinson et al. (2012); Kharabsheh et al . (2017).
Orientasi Pasar Memiliki Pengaruh terhadap Inovasi.
Variabel orientasi pasar terhadap ino- vasi memiliki nilai P-Value sebesar 0,00 (tabel 5), maka variabel orientasi pasar memiliki pengaruh signifikan positif terhadap inovasi. Orientasi pasar memiliki fokus pada pelang-
186 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
gan dan pesaing, sehingga dapat meningkat- kan pengetahuannya, menghasilkan tindak- an dan mendorong inovasi. Dengan orientasi pasar yaitu dengan customer orientation maka perusahaan dapat menemukan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta menyesuai- kan layanan yang sesuai. Dengan menye- suaikan layanan untuk memenuhi kebutuh- an pelanggan, perusahaan dapat meningkat- kan layanan yang ada atau membuat inovasi kecil untuk memuaskan pelanggan (Bucktowar et al. , 2015). Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian ini bahwa kecenderung- an tujuan hotel didorong oleh kepuasan pelanggan. Selain pada hotel juga mendapat- kan keunggulan kompetitif didasarkan pada pemahaman akan kebutuhan pelanggan, hotel sering melakukan survei pelanggan untuk menilai kualitas layanan.
Orientasi pasar suatu perusahaan meru- pakan faktor kunci dalam kemampuannya untuk tetap kompetitif dan inovatif. Banyak perusahaan yang berorientasi pelanggan cenderung mengejar peningkatan produk, serta menciptakan dan memelihara ikatan dengan pelanggan. Dengan demikian, orien- tasi pasar lebih sadar akan keusangan dari service yang ada dan persyaratan untuk terus memperbaiki dan mengembangkan layanan. Hasil penelitian ini serupa juga didapat dari Leal-Rodríguez dan Albort-Morant (2016); Chang et al. (2014); Obeidat, (2016); Tsou, et al. (2014); Tutar et al. (2015).

## Inovasi Sebagai Variabel Mediasi
Variabel inovasi sebagai variabel media- si, pada penelitian ini terbukti. Pada inovasi sebagai variabel mediasi antara pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja terbukti di karenakan nilai p-value sebesar 0,00 (tabel 5), nilai ini berada di bawah 0.05. Penemuan ini mendukung dengan (Altunta ş et al. , 2013; Bucktowar et al., 2015; Ferraresi et al., 2012; Mahmoud et al. , 2015) mengemukakan bah- wa inovasi tergantung pada orientasi pasar dan tampaknya memegang peran penting sebagai  mediasi untuk mendorong kinerja organisasi.
Penemuan ini juga mendukung hasil dari Putri et al. (2016) mengemukakan bahwa inovasi mampu memediasi pengaruh orien- tasi pasar terhadap kinerja. (Putri et al ., 2016) menyatakan bahwa pengaruh orientasi pa- sar yang mengarah pada inovasi, merupakan komponen penting dalam pemasaran, dan jika dihubungkan dengan kinerja perusaha- an, komponen inovatif ini jelas merupakan komponen perantara. Inovasi adalah varia- bel mediasi antara orientasi pasar dan kiner- ja perusahaan. Demikian juga, temuan ini menyatakan bahwa inovasi adalah variabel penengah antara orientasi pasar ke kinerja hotel.
Absorptive Capacity sebagai Variabel Medias i Absorptive capacity pada penelitian ini terbukti sebagai mediasi dari orientasi pasar terhadap kinerja hotel dan orientasi kewira- usahaan terhadap kinerja hotel. Orientasi pasar memiliki berpengaruh terhadap kiner- ja hotel dengan absorptive capacity sebagai mediasi terbukti hal ini bisa dilihat dari nilai P-value sebesar 0,000 (tabel 5), nilai ini berada di bawah 0,05. Hasil penelitian ini mendu- kung penelitian dari (Kharabsheh et al., 2017; Noraindah dan Rohaizat, 2016) yang menya- takan bahwa mediasi absorptive capacity pada pengaruh orientasi pasar ke kinerja hotel. Apabila hotel menerapkan orientasi pasar agar mendapatkan knowledge tentang per- saingan serta para pelanggan. Absorptive capacity mempunyai kemampuan yang ting- gi akan dapat menaikkan dampak orientasi pasar terhadap kinerja hotel. Orientasi pasar akan mempunyai pengaruh untuk meperke- nalkan produk baru dalam pasar dengan menggunakan pengetahuan yang didapat. Hotel yang mempunyai orientasi pasar akan memiliki kemampuan untuk menyerap dan mendapatkan pengetahuan tentang pasar karena hotel tersebut bersedia untuk mem- perkenalkan produk baru dapat memuaskan pelanggan sehingga kinerja hotel akan meningkat.
Mediasi absorptive capacity pada hubung- an antara orientasi pasar dan kinerja hotel.
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 187
Hotel yang mampu mengenali serta mem- peroleh informasi eksternal sehingga dapat menerapkan pengetahuan tersebut. Di era persaingan ini, kondisi pasar selalu berubah, dan strategi kompetitif baru terus dikem- bangkan dan digunakan. Sehingga perusa- haan harus memiliki kemampuan untuk memperoleh informasi yang relevan dalam lingkungan yang dinamis dan kemudian memanfaatkannya. hotel perlu fokus untuk memberi karyawan nilai-nilai pengetahuan, visi bersama dan komitmen untuk belajar Pada saat yang sama, organisasi perlu fokus pada pesaing dan pelanggan yang mewakili bisnis di masa sekarang dan masa depan (orientasi pasar yang tinggi). Selain itu, manajer harus banyak berinvestasi dalam kemampuan perusahaan untuk menyerap dan mengeksploitasi pengetahuan dan ke- cerdasan pasar yang dipelajari. Menumbuh- kan absorptive capacity organisasi akan mem- perbesar manfaat pembelajaran dan meng- hasilkan kecerdasan pasar. Organisasi harus dapat mengubah dan mengeksploitasi pe- ngetahuan yang peroleh menjadi produk, layanan, dan hasil untuk memuaskan karya- wan, investor, dan pelanggan ( absorptive capacity yang tinggi).

## SIMPULAN DAN SARAN
Penelitian ini menemukan bahwa ino- vasi dan absorptive capacity berperan sebagai mediasi dalam meningkatkan kinerja hotel. Disamping itu dihasilkan juga bahwa market orientation berpengaruh terhadap inovasi, absorptive capacity dan kinerja hotel. Selanjut- nya penelitian ini juga menemukan bahwa inovasi dan absorptive capacity berpengaruh terhadap kinerja hotel. Kontribusi yang diberikan dari penelitian ini adalah bagi para pengelola hotel dapat menerapkan customer orientation dan competitor orientation berupa membuat survei keinginan dan kebutuhan pelanggan serta memantau pergerakan pe- saing. Penerapan absorptive capacity dengan cara menjadwalkan pertemuan rutin dengan pelanggan dan pemasok serta mengumpul- kan informasi melalui jalur informal.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Ansaari, Y., H. Bederr, dan C. Chen. 2015. Strategic Orientation and Business Performance: an Empirical Study in the UAE Context. Management Decision 53(10): 2287-2302. https://doi.org/10. 1108/00251741211216232.
Al Mamun, A., S. A. Fazal, M. Mohiuddin, dan Z. Su. 2019. Strategic Orientations, the Mediating Effect of Absorptive Capacity and Innovation: a Study among Malaysian Manufacturing SMEs. International Journal of Innovation Management 23(02): 1950016. https:// doi.org/10.1142/S1363919619500166. Albort-Morant, G., J. Henseler, G. Cepeda- Carrión, dan A. L. Leal-Rodríguez. 2018. Potential and Realized Absorptive Capacity as Complementary Drivers of Green Product and Process Innovation Performance. Sustainability (Switzerland) 10(2): 381. https://doi.org/10.3390/ su10020381.
Alizadeh, A., H. Alipour, dan M. Hasanzadeh. 2013. Market Orientation and Business Performance Among SMES Based In Ardabil Industrial City- Iran. Kuwait Chapter of the Arabian Journal of Business and Management Review 2(7):
38. http://arabianjbmr.com/pdfs/ KD_VOL_2_7/4.pdf.
Aljanabi, A. Q. R. A. dan N. A. M. Noor. 2015. The Mediating Role of Market Orienta- tion on Entrepreneurial Orientation, Absorptive Capacity and Technological Innovation Capabilities. Asian Social Science 11(5): 219–234. https://doi.org/ 10.5539/ass.v11n5p219. Altunta ş , G., F. Semerciöz, dan H. Eregez. 2013. Linking Strategic and Market Orientations to Organizational Perfor- mance: The Role of Innovation in Private Healthcare Organizations. Procedia- Social and Behavioral Sciences 99: 413–419. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.
10.509.
Azim, S., H. H. Abdullah, dan A. H. Gorondutse. 2017. Competitive Strategy and Firm Performance: a Review of Lite-
188 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
rature. International Journal of Business and Technopreneurship 7(1): 87–92. Baregheh, A., J. Rowley, S. Sambrook, dan D.
Davies. 2012. Food Sector SMEs and Innovation Types. British Food Journal
114(11): 1640–1653. https://doi.org/10. 1108/00070701211273126. Babazadeh, B. dan T. Farahani. 2015. The Effect of Knowledge Management Capability and Dynamic Capabilities in Organizational Performance of Razi Insurance Company. Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences 5(S2): 2341-2349.
Barney, J. 1991. Firm Resources and Sustained Compet. Journal of Management 17(1). BPS Provinsi Kepulauan Riau. 2021. Direktori Hotel dan Jasa Akomodasi Lainnya Provinsi Kepulauan Riau 2020 .
BPS Provinsi Kepulauan Riau. 2022. Direktori Hotel dan Jasa Akomodasi Lainnya Provinsi Kepulauan Riau 2021 .
Bucktowar, R., A. Kocak, dan K. Padachi. 2015. Entrepreneurial Orientation, Mar- ket Orientation and Networking: Impact on Innovation and Firm Performance. Journal of Developmental Entrepreneurship 20(04): 1550024. https://doi.org/10. 1142/S1084946715500247. Byukusenge, E., J. Munene, dan L. Orobia. 2016. Knowledge Management and Business Performance: Mediating Effect of Innovation. Journal of Business and Management Sciences 4(4): 82–92. https://doi.org/10.12691/JBMS-4-4-2. Cazurra, A. C. dan H. Rui. 2017. Barriers to Absorptive Capacity in Emerging Market Firms. Journal of World Business 52(6): 727–742. https://doi.org/10. 1016/j.jwb.2017.06.004.
Chang, W., G. R. Franke, T. D. Butler, dan C. F. Musgrove. 2014. Differential Media- ting Effects of Radical and Incremental Innovation on Market Orientation- Performance Relationship: A Meta- Analysis. Journal of Marketing Theory and Practice 22(3): 235-250. https://doi.org/ 10.2753/MTP1069-6679220301.
Charles, L., C. Joel, dan K. C. Samwel. 2012. Market Orientation and Firm Perfor- mance in the Manufacturing Sector in Kenya. European Journal of Business and Management 4(10): 2222–2839. Chen, K. H., C. H. Wang, S. Z. Huang, dan G. C. Shen. 2016. Service Innovation and New Product Performance: The Influen- ce  of  Market-Linking  Capabilities  and Market Turbulence. International Journal of Production Economics 172: 54–64. https: //doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.11.004.
Chin, C. H., M. C. Lo, dan T. Ramayah. 2013.
Market Orientation and Organizational Performance: The Moderating Role of Service Quality. SAGE Open 3 (4). https: //doi.org/10.1177/2158244013512664.
Dehghan, A. dan J. K. Pool. 2015. The Effects of Customer and Entrepreneurial Orien- tation on Innovativeness and Perfor- mance. International Journal of Arts & Sciences 08(04): 357–364. Dmour, D., R. Hani, D. Obeidat, B. Yousef, R. E. Masa'deh, D. Almajali, dan D. Abdelkarim. 2015. The Practice of HRIS Applications in Business Organizations in Jordan: an Empirical Study. Conference Proceedings (COES&RJ-CP) , 2(25): 53–74. http://centreofexcellence.net/C/Confe rence Proceedings.htm
Ebarefimia, S. 2017. Effects of Market Orien- tation Practices on Business Performan- ce of Hotels in Nigeria. Procee-dings of the International Conference on Marketing, Tourism & Hospitality (April): 1–12. Engelen, A., V. Gupta, L. Strenger, dan M. Brettel. 2015. Entrepreneurial Orienta- tion, Firm Performance, and the Mode- rating Role of Transformational Leader- ship Behaviors. Journal of Management 41(4): 1069–1097. https://doi.org/10. 1177/0149206312455244.
Espino-Rodríguez, T. F. dan J. C. Ramírez- Fierro. 2018. The Relationship between Strategic Orientation Dimensions and Hotel Outsourcing and its Impact on Organizational Performance: an Appli- cation in a Tourism Destination. Sus- tainability (Switzerland) 10(6). https://
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 189
doi.org/10.3390/su10061769. Fawzy, H., T. Abuzid, dan M. Abbas. 2017. Banks Performance and Impact of Market Orientation Strategy : Do Employee Satisfaction and Customer Loyalty Augment this Relationship? International Review of Management and Marketing 7(2): 60–66.
Ferraresi, A. A., C. O. Quandt, S. A. dos Santos, dan J. R. Frega. 2012. Knowledge Management and Strategic Orientation: Leveraging Innovativeness and Perfor- mance. Journal of Knowledge Management 16(5): 688–701. https://doi.org/10. 1108/13673271211262754.
Gruber-Muecke, T. dan K. M. Hofer. 2015. Market Orientation, Entrepreneurial Orientation and Performance in Emer- ging Markets. International Journal of Emerging Markets 10(3): 560–571. https://doi.org/10.1108/IJoEM-05- 2013-0076.
Hair, J. F., M. Celsi, A. H. Money, P. Samouel, dan M. J. Page. 2015. Essentials of Business Research Methods (3rd ed.). Routledge. New York.
Hajar, I. 2015. The Effect of Business Strategy on Innovation and Firm Performance in the Small Industrial Sector. The International Journal of Engineering and Science 4(2): 1–9.
Haryanto, A. T., T. Haryono, dan H. S. R. Sawitri. 2017. Market Orientation, Lear- ning Orientation and Small Medium Enterprises Performance: the Mediating Role of Innovation. International Review of Management and Marketing 7(1): 484- 491. https://doi.org/10.1108/IJBM-04- 2015-0057.
Hernández-Perlines, F. 2018. Moderating Effect of Absorptive Capacity on the Entrepreneurial Orientation of Interna- tional Performance of Family Busines- ses. Journal of Family Business Manage- ment 8(1): 58-74. https://doi.org/ 10.1108/JFBM-10-2017-0035. Hernández-Perlines, F., J. Moreno-García, dan B. Yáñez-Araque. 2017. Family Firm Performance: The Influence of Entrepre-
neurial Orientation and Absorptive Capacity. Psychology and Marketing 34(11): 1057–1068. https://doi.org/10. 1002/mar.21045.
Hernández-Perlines, F. dan W. Xu. 2018. Conditional Mediation of Absorptive Capacity and Environment in Interna- tional Entrepreneurial Orientation of Family Businesses. Frontiers in Psycho- logy 9(FEB): 1–14. https://doi.org/10.
3389/fpsyg.2018.00102.
Hilman, H. dan N. Kaliappen. 2014. Market Orientation Practices and Effects on Organizational Performance : Empirical Insight From Malaysian Hotel Industry. Sage Open 4(4): 2158244014553590. https: //doi.org/10.1177/2158244014553590. Hilman, H. dan N. Kaliappen. 2014. Strategic Role of Customer Orientation in Diffe- rentiation Strategy and Organizational Performance Nexus: A Partial Least Square (PLS) Approach. Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology 7(19): 4150–4156. Hodgkinson, I. R., P. Hughes, dan H. Mathew. 2012. Absorptive Capacity and Market Orientation in Public Service Provision. Journal of Strategic Marketing 20(3): 211–229.
Imamoglu, S. Z., H. Ince, H. Turkcan, dan E. Fidan. 2018. Learning Orientation and Absorptive Capacity as Determinants of Innovativeness and Firm Performance. The European Proceedings of Social & Behavioural Sciences (July 2018): 235–246. https://doi.org/10.15405/epsbs.2019.0
1.02.21.
Inauen, M. dan A.-W. Schenker. 2012. Foste- ring Radical Innovations with Open Innovation. European Journal of Innova- tion Management 15(2): 212–231. https:// doi.org/10.1108/14601061211220986.
Jassmy,  B.  A.  K.  dan  Z.  M.  A.  Bhaya.  2016. Strategic Orientation and Efects on Organizational Performance-Analytical Study in Real Estate Banks in Al- Dewanya Province. Proceedings of the 10th International Management Conference Challenges : 200–212.
190 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
Kharabsheh, R., W. Ensour, dan P. Bogolybov. 2017. Learning Orientation, Market Orientation and Organizational Performance: The Mediating Effect of Absorptive Capacity. Business and Econo- mic Research 7(1): 416–423. https://doi. org/10.5296/ber.v7i1.10294.
Kocoglu, I., A. E. Akgün, dan H. Keskin. 2015. The Differential Relationship be- tween Absorptive Capacity and Product Innovativeness: a Theoretically Derived Framework. International Business Research 8(7): 108–120. https://doi.org/ 10.5539/ibr.v8n7p108.
Kocak, A., A. Carsrud, dan S. Oflazoglu. 2017. Market, Entrepreneurial, and Technology Orientations: Impact on Innovation and Firm Performance. Management Decision 55(2).
Latukha, M. dan A. Veselova. 2018. Talent Management, Absorptive Capacity, and Firm Performance: Does it Work in China and Russia? Human Resource
Management 58(5): 503-519. https://doi. org/10.1002/hrm.21930. Leal-Rodríguez, A. L. dan G. Albort-Morant. 2016. Linking Market Orientation, Inno- vation and Performance: an Empirical Study on Small Industrial Enterprises in Spain. Journal of Small Business Strategy 26(1): 1689–1699. https://doi.org/10. 1017/CBO9781107415324.004.
Liu, H., W. Ke, K. K. Wei, dan Z. Hua. 2013. The Impact of IT Capabilities on Firm Performance: The Mediating Roles of Absorptive Capacity and Supply Chain Agility. Decision Support Systems 54(3): 1452–1462. https://doi.org/10.1016/ j.dss.2012.12.016.
Liu, X., X. Zhao, dan H. Zhao. 2018. Absor- ptive Capacity and Business Perfor- mance: The Mediating Effects of Inno- vation and Mass Customization. Indus- trial Management and Data Systems 118(9): 1787–1803. https://doi.org/10.1108/ IMDS-09-2017-0416.
Mahmoud, M. A., C. Balnkson, N. Owusu- Frimpong, S. Nwankwo, dan T. P. Trang. 2015. Market Orientation, Lear-
ning Orientation and Business Perfor- mance: the Mediating Role of Innova- tion. International Journal of Bank Marke- ting 11(6): 8–10. https://doi.org/10.
1108/EUM0000000001122.
Masa’deh, R., B. Y. Obeidat, dan A. Tarhini. 2016. A Jordanian Empirical Study of the Associations among Transformational Leadership, Transactional Leadership, Knowledge Sharing, Job Performance, and Firm Performance: a Structural Equation Modelling Approach. Journal of Management Development 35(5): 681– 705. https://doi.org/10.1108/JMD-09- 2015-0134.
Masa’deh, R., R. Shannak, M. Maqableh, dan A. Tarhini. 2017. The Impact of Know- ledge Management on Job Performance in Higher Education: The Case of the University of Jordan. Journal of Enterprise Information Management 30(2): 244–262. https://doi.org/10.1108/JEIM-09-2015- 0087.
Moghaddam, A. G., Y. A. Imani, N. Erteza, dan L. Setayeshi. 2013. Mediating Role of Innovation & Market Orientation in The Relationship Between Knowledge Management & Financial Performance: a Case Study of Small & Entrepreneur Business. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business 5(3):
688–698.
Mokhtar, S. S. M., R. Z. Yusoff, dan A. Ahmad. 2014. Key Elements of Market Orientation on Malaysian SMEs Perfor- mance. International Journal of Business and Society 15(1): 49–64. https:// doi.org/10.1093/annonc/mdx482. Morant, G. A., J. Henseler, G. Cepeda- Carrión, dan A. L. Leal-Rodríguez. 2018. Potential and Realized Absorptive Capacity as Complementary Drivers of Green Product and Process Innovation Performance. Sustainability (Switzerland) 10(2). https://doi.org/10.3390/ su10020381.
Noraindah dan Rohaizat. 2016. Market Lear- ning Orientation and Entrepreneurial Orientation Effects Towards Absorptive
Peranan Mediasi Inovasi dan Absorptive Capacity ...– Purwianti 191 Capacity and Innovative Capability on
Firm Performance. International Business Management 10(7).
Nybakk, E. 2012. Learning Orientation, Innovativeness and Financial Perfor- mance in Traditional Manufacturing Firms: a Higher-Order Structural Equa- tion Model. International Journal of Innovation Management 16(05): 1250029. https://doi.org/10.1142/S13639196120 03873.
Obeidat, B. Y. 2016. The Effect of Strategic Orientation on Organizational Perfor- mance: The Mediating Role of Innova- tion. International Journal of Communi- cations, Network and System Sciences 09(11): 478–505. https://doi.org/10. 4236/ijcns.2016.911039.
Obeidat, B. Y., M. M. Al-Suradi, R. Masa’deh, dan A. Tarhini. 2016. The Impact of Knowledge Management on Innovation an Empirical Study on Jordanian Consultancy Firm. Management Research Review 39(10): 1214–1238. https://doi. org/10.1108/JHOM-09-2016-0165. Obeidat,  B.  Y.  dan  D.  S.  Zyod.  2015.  The Associations among Transformational Leadership, Transactional Leadership, Knowledge Sharing, Job Performance, and Firm Performance: A Theoretical Model. Journal of Social Sciences (COES&RJ-JSS) 4(2): 848-866. https:// doi.org/10.17632/w3bg6vj29c.1. Obeidat, B. Y., T. Masa, A. B. Abdallah. 2014. The Relationships among Human Resource Management Practices, Orga- nizational Commitment, and Know- ledge Management Processes: a Struc- tural Equation Modeling Approach. International Journal of Business and Management 9(3): 9–26. https://doi.org/ 10.5539/ijbm.v9n3p9. Oluwatoyin, A. M., A. P. Olufunke, dan I. O. Salome. 2018. The Impact of Market Orientation on Performance of Selected Hotels in Ondo State, Nigeria. Journal of Business and Management 6: 616–631.
https://doi.org/10.4236/ojbm.2018.630 47.
Ozcomert, M., O. Erdil, H. Kitapci, dan L. Alpkan. 2018. Transforming of External Knowledge to New Products: The Effects of Market Orientation and Absorptive Capacity. International Journal of Business Management & Economic Research 9(5): 1365–1377. Price, D. P., M. Stoica, dan R. J. Boncella. 2013. The Relationship between Inno- vation, Knowledge, and Performance in Family and Non-Family Firms: an Analysis of SMEs. Journal of Innovation and Entrepreneurship 2(1): 14. https:// doi.org/10.1186/2192-5372-2-14. Purwianti, L. 2021. Pengaruh Market Orien- tation, Entrepreneurial Orientation terhadap Kinerja Perusahaan Dengan Mediasi Absorptive Capacity. Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia 15(2): 126–142. https://doi.org/10.32815/ jibeka.v15i2.350.
Purwianti, L. dan L. S. Khoviati. 2021. Analysis of the Effect of Service Reco- very on Customer Loyalty with Satisfac- tion and WOM (Word of Mouth) as Mediation Variables at Four-Star Hotels in Batam City. Journal of Business Studies and Management Review (JBSMR) 4(2):
154-158.
Putri, P. I. P. P., N. N. K. Yasa, dan I. K. Rahyuda. 2016. The Role of Innovation in Mediating Market Orientation To Company Performance. Jurnal Dinamika Manajemen 7(36): 105–116. Rahomee, A. dan A. Aljanabi. 2017. The Mediating Role of Absorptive Capacity on the Relationship between Entrepre- neurial Orientation and Technological Innovation Capabilities. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research 24(4): 818-841. https://doi.org/ 10.1108/IJEBR-07-2017-0233.
Rosli, M. M. dan S. Sidek. 2013. The Impact of Innovation on the Performance of Small and Medium Manufacturing Enterprises: Evidence from Malaysia. Journal of Innovation Management in Small & Medium Enterprise 2013: 1–16. https://doi.org/10.5171/2013.885666
192 Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan – Volume 7, Nomor 2, Juni 2023 : 171 – 192
Stulova, V. dan M. Rungi. 2017. Untangling the Mystery of Absorptive Capacity: a Process or a Set of Success Factors? Journal of High Technology Management Research 28(1): 110–123. https://doi. org/10.1016/j.hitech.2017.04.008. Tomal, D. R. 2015. A Comparisan of Core Competenvies Of Women And Men Leaders in the Manufacturing Industry. The Coastal Business Journal 14(1): 13–26. Thoumrungroje, A. dan O. Racela. 2013. The Contingent Role of Customer Orienta- tion and Entrepreneurial Orientation on Product Innovation and Performance. Journal of Strategic Marketing 21(2): 140– 159. https://doi.org/10.1080/0965254X. 2012.742129.
Tortoriello, M. 2014. The Social Under- pinnings of Absorptive Capacity: The Moderating Effects of Structural Holes on Innovation Generation Based on External Knowledge. Strategic Manage- ment Journal 36(4): 586-597. https:// doi.org/10.1002/smj.
Tsou, H.-T., J.-S. Chen, dan W.-H. Liao. 2014. Market and Technology Orientations for Service Delivery Innovation: the Link of Innovative Competence. Journal of Business & Industrial Marketing 29(6): 499–513. https://doi.org/10.1108/ JBIM-09-2011-0128.
Tutar, H., Nart, S. dan D. Bingöl. 2015. The Effects of Strategic Orientations on Innovation Capabilities and Market Performance: The Case of ASEM. Procedia - Social and Behavioral Sciences 207: 709–719. https://doi.org/10.1016/ j.sbspro.2015.10.144. Tzokas, N., Y. A. Kim, H. Akbar, dan H. Al- Dajani. 2015. Absorptive Capacity and Performance: the Role of Customer Relationship and Technological Capa-
bilities in High-Tech SMEs. Industrial Marketing Management 47: 134–142. https://doi.org/10.1016/j.indmarman. 2015.02.033.
Wahab, N. Y., Y. Z. Yusuff, R. Musa, dan R. Hashim. 2020. The Influence of Innova- tion on SMEs Business Performance in the Manufacturing Sector. Internatiomal Journal of Supply Chain 9(2): 263-267. Wales, W. J., V. Parida, dan P. C. Patel. 2013. Too Much of a Good Thing? Absorptive Capacity, Firm Performance, and the Moderating Role of Entrepreneurial Orientation. Strategic Management Journal 34(5): 622-633. https://doi.org/
10.1002/smj
Walobwa, N. D., J. K. Ngugi, dan B. Chepkulei. 2013. Effect of the Type of Innovation on the Growth of Small and. European Journal of Management Sciences and Economics 1(2): 49–57.
Wang, C.-H. 2015. The Impact of Market Orientation on Innovation Performance: Does Service Innovation Matter? Journal of Business Studies Quarterly 6(3): 77. Wilson, G. A., J. Perepelkin, D. Di. Zhang, dan M.-A. Vachon. 2014. Market Orien- tation, Alliance Orientation, and Busi- ness Performance in the Biotechnology Industry. Journal of Commercial Bio- technology 20(2). https://doi.org/10. 5912/jcb645.
Zortea-Johnston, E., J. Darroch, dan S.
Matear. 2012. Business Orientations and Innovation in Small and Medium Sized Enterprises. International Entrepreneur- ship and Management Journal 8(2): 145– 164. https://doi.org/10.1007/s11365- 011-0170-7.