## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021 e-ISSN: 2656-4882 p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi Published By DRPM-UBD
185
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Sistem Informasi Penyewaan Kapal Berbasis Web (Studi Kasus : PT. Servewell Offshore)
Yessy Yolanda 1 , Yena Puspitasari 2 , Novi Lestari 3, Nurullah Husufa 4
1 Fakultas Ilmu Komputer ,Universitas Mercu Buana, Jakarta, Idnonesia
2,3 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia Email: 1 yessyyoan@gmail.com, 2 yenapuspitasari@gmail.com, 3 novilestari041@gmail.com , 4 nurul_husufa@mercubuana.ac.id,

## Abstrak
Transportasi  laut  sebagai  bagian  dari  sistem  transportasi  nasional  perlu  dikembangkan dalam  rangka  mewujudkan  Wawasan  Nusantara  yang  mempersatukan  seluruh  wilayah Indonesia,  termasuk  lautan  nusantara  sebagai  kesatuan  wilayah  nasional.  Sistem transportasi yang efektif dan efisien serta terpadu antar moda transportasi, merupakan hal yang penting untuk menciptakan pola distribusi nasional yang handal dan dinamis. Tidak dapat  dipungkiri  bahwa  sarana  transportasi  laut  di  Negara  kepulauan  seperti  Indonesia telah  menjadi  tulang  punggung  utama  pergerakan  distribusi  barang  dalam  skala  besar dengan  menggunakan  kapal  laut  dan  semakin  banyaknya  peluang  untuk  menyewakan kapal  laut  kepada customer untuk  pendistribusian  barang  atau  jasa.  Ketatnya  persaingan bisnis mengharuskan perusahaan perlu meningkatkan pelayanan terhadap customer dengan memperbaiki  permasalahan  yang  sering  terjadi  pada  saat  penyewaan.  Menggunakan model Waterfall ,  UML,PHP,MYSQL  dan framework  Bootstrap dibuatlah  sistem  informasi penyewaan  berbasis  web.  Sistem  yang  dibangun  dapat  membuat  c ustomer melakukan penyewaan kapal melalui website serta dapat melihat informasi kapal yang disediakan dan biaya  sewa  dari  tiap  kapal  yang  tersedia  tanpa  harus  menghubungi  bagian  marketing perusahaan.
Kata kunci: Sistem Informasi, Aplikasi Penyewaan Kapal, Sistem Kapal, Bootstrap

## 1. PENDAHULUAN
Persaingan  usaha  dan  perkembangan  dunia  bisnis  yang  semakin  pesat mendorong suatu perusahaan untuk selalu meningkatkan kualitas dan pelayanan kepada  konsumen  nya  agar  perusahaan  tersebut  bisa  bertahan  dengan  ketatnya persaingan  bisnis.  Kepuasan  pelanggan  menjadi  tolak  ukur  keberhasilan perusahaan.  Hal  tersebut  menuntut  perusahaan  untuk  berinovasi  dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi [1].

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Teknologi  komputerisasi  sangat  memberikan  kemudahan  kepada  kegiatan  dan kinerja  para  penggunanya  yang  tak  jarang  dapat  memberikan  kenaikan  tingkat efektifitas dan efisiensi di dalam melakukan pekerjaan penggunanya. Sistem yang telah terkomputerisasi dengan baik akan menghasilkan informasi jauh lebih baik juga dari sistem manual[2]. Teknologi banyak digunakan sebagai sarana promosi dan  informasi  khususnya  pada  bidang  website  yang  saat  ini  sangat  berperan dalam  penyempaian informasi.  Website  mampu memberikan informasi  menjadi lebih efisien dan up to date [3]. Sistem informasi adalah suatu elemen-elemen yang saling  berinteraksi  secara  sistematis  dan  teratur  untuk  menciptakan  dan membentuk  aliran  informasi  yang  akan  mendukung  pembuatan  keputusan  dan melakukan kontrol terhadap jalannya perusahaan[4].
PT. Servewell Offshore adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa penyewaan  kapal  .  Jenis  kapal  yang  disewakan perusahaan  diantaranya crew boat, tug  boat dan utility  boat .  Kapal-kapal  tersebut  digunakan  oleh  penyewa  untuk mendukung  kegiatan offshore para  penyewa.  Masalah  yang  sering  terjadi  pada penyewaan  diantaranya,  Admin  dan customer kesulitan  untuk  memeriksa  status ketersediaan kapal, karena sistem yang ada masih mencatat manual didalam buku. Penyewa  tidak  mengetahui  informasi  detail  mengenai  kapal-kapal  yang  dimiliki oleh perusahaan. Bagian marketing harus memberikan informasi  mengenai kapal yang  akan  disewa  oleh  penyewa  melalui  e-mail.  Penyewa  tidak    mengetahui apakah  penyewaan  kapal  yang  mereka  ajukan  disetujui  Direktur  pemilik  kapal sewa.  Bagian maintenance kesulitan  untuk  mengetahui  mana  dulu complain kapal yang  harus  dikerjakan  atau  didahulukan  ketika  kapal  telah  disewa  oleh customer karena pencatatan masih dilakukan manual.
Berdasarkan permasalahan di atas, maka dibuatlah sebuah sistem informasi yang mempermudah  penyewa  dan  perusahaan  untuk  mengakses  sistem  penyewaan kapal  melalui  website  dan  mempercepat  proses  pemberian  informasi  mengenai kapal-kapal  yang  tersedia  di  PT.  Servewell  Offshore  kepada  penyewa.  Metode pengembangan  aplikasi  untuk  menyelesaikan  masalah  di  atas  adalah  dengan menggunakan  metode waterfall .  Bahasa  pemrograman  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  menggunakan  PHP  dan  penggunaan framework bootstrap untuk merancang tampilan web.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Ada  beberapa  metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Berikut  uraian  dari metode-metode yang dipakai.

## 2.1. Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari beberapa bagian, yaitu:

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Yessy Yolanda, Yena Puspitasari, Novi Lestari, Nurullah Husufa | 187
1) Observasi
Pada  metode  ini  dilakukan  penelitian  langsung  di  PT  Servewell  Offshore untuk mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan.
2) Wawancara
Pada  metode  ini,  pengumpulan  data  dengan  penulisan  melakukan wawancara khususnya pada setiap divisi terkait di PT Servewell Offshore.
3) Studi Pustaka Metode  ini  dilakukan  untuk  mengumpulkan  data  dengan  cara  membaca berbagai  macam  artikel,  dan  jurnal  yang  berhubungan  dengan  sistem  yang akan dibuat.

## 2.2. Metode Waterfall
Penelitian ini  menggunakan  rekayasa perangkat lunak model waterfall .  Model ini lebih sederhana dibandingkan dengan yang lain dan cocok dengan perancangan ini. Model waterfall sering juga disebut model sekuensial liner ( sequential linier) atau alur  hidup  klasik  ( classic  life  cycle ).  Model waterfall menyediakan  pendekatan  alur hidup perangkat lunak secara sekuensial atau berturut-turut dimulai dari analisis,, desain, pengodean, pengujian dan tahap pendukung ( support )[5].
2.3. UML Unified  Modelling  Language (UML)  adalah  sebuah  standar  bahasa  yang  biasa digunakan di dunia industri untuk mengartikan requirement, membuat analisis dan perancangan,  serta  menggambarkan  arsitektur  dalam  pemrograman  berorientasi objek [6]. Use  case merupakan  teknik pemodelan untuk merumuskan  kebutuhan fungsional system [8].
2.4. Black Box Testing Black  box  testing merupakan  pengujian  kualitas  perangkat  lunak  yang  berfokus pada fungsionalitas perangkat lunak[7].

## 2.5. Metode PIECES
Metode  PIECES  merupakan  metode  yang  digunakan  untuk  mengetahui permasalahan-permasalahan  yang  ada  pada  suatu  sistem  dan  digunakan  sebagai bahan referensi dan kontrol untuk perubahan sistem itu sendiri[9].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1  Analisa Proses Bisnis
Berikut ini  merupakan  analisis proses bisnis  penyewaan kapal pada sistem  yang berjalan di PT Servewell Offshore:

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Gambar 1. Alur Proses Penyewaan Kapal
Penjelasan dari alur proses penyewaan kapal: Dimulai  dengan, customer menelepon  atau  mengirimkan  e-mail  ke  bagian marketing  perusahaan  untuk  mencari  tahu  mengenai  informasi  kapal.  Bagian marketing  akan  menanggapi  permintaan customer melalui  e-mail  atau menghubungi  secara  langsung.  Setelah  itu,  pihak customer dan  bagian  marketing akan  melakukan  diskusi  mengenai  harga  sewa  kapal  serta  jangka  waktu  berapa lama  kapal  akan  dipakai  oleh  c ustomer .  Apabila  sepakat,  maka  c ustomer akan melakukan  pemesanan  dan  Direktur  melakukan  persetujuan approve atau  tidak. Jika disetujui oleh Direktur maka proses penyewaan bisa dilanjutkan, sedangkan jika  tidak  maka  transaksi  dibatalkan.  Selanjutnya  bagian  marketing  akan membuatkan  surat  perjanjian  antara  perusahaan  dengan  c ustomer serta  invoice sesuai dengan kesepakatan yang sudah disetujui.
Customer melakukan  pembayaran  DP  sesuai  kesepakatan  dan  kapal  akan dipersiapkan  oleh  bagian maintenance,  operation  dan  crewing .  Setelah  semua  sudah dilengkapi,  kapal  akan  dikirimkan  ke  c ustomer dan  siap  untuk  dipakai.  Selama penyewaan,  jika  ada  complain  dari  c ustomer maka  bagian maintenance akan melakukan perbaikan. Saat masa sewa akan berakhir maka akan ada komunikasi antara  c ustomer dengan  bagian  marketing  apakah  masa  sewa  kapal  akan diperpanjang  atau  tidak.  Kalau  diperpanjang,  maka  akan  dibuatkan  surat perjanjian  perpanjangan  kapal  dan  kalau  tidak  diperpanjang  maka  kapal  akan dikembalikan  kepada  perusahaan  serta  c ustomer melakukan  pelunasan  dan perjanjian sewa menyewa berakhir.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Yessy Yolanda, Yena Puspitasari, Novi Lestari, Nurullah Husufa | 189

## 3.2  Identifikasi Masalah
Untuk  mengidentifikasi  permasalahan,  penulis  menggunakan  metode  analisa PIECES  untuk  mengidentifikasi  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman selama mengembangkan penyewaan kapal di PT Servewell Offshore :
Tabel 1. Analisa PIECES Kriteria Masalah Solusi Performance • Penyewa tidak mengetahui informasi detail mengenai spesifikasi kapal  yang  dimiliki  oleh perusahaan. • Penyewa tidak mengetahui  info  status kapal  yang  dibutuhkan tersedia atau tidak. • Dibuatkan  halaman  untuk menampilkan  data  kapal  agar penyewa  bisa  mengetahui informasi  detail  mengenai spesifikasi kapal dan mengetahui status kapal tersedia atau tidak. Information • Penyewa  dan  marketing diskusi masalah harga. • Ditampilkan di dalam halaman web informasi  mengenai  harga sewa kapal. Economics • Data-data  seperti invoice penyewaan dan nota pembayaran masih disimpan  dalam  bentuk kertas. • Data-data  tersimpan  dalam database system . Control • Pengaturan crew sebelum kapal  di  kirim  masih diatur secara  manual dengan  membuat  daftar crew . • Dibuatkan  dalam  sistem  agar pengaturan crew dapat dilakukan di web . Efficiency • Bagian  marketing  harus mengirimkan email kepada penyewa mengenai info kapal  yang dibutuhkan. • Buat  surat  perjanjian antara penyewa dan perusahaan. • Proses  approve  masih dilakukan  secara  manual oleh Direktur. • Dibuatkan  sistem  dengan berisikan informasi detail kapal agar  bagian  marketing  tidak harus mengirim e-mail .
• Dibuatkan  sistem  yang  dapat mencetak  data  penyewaan kapal  sesuai  dari order yang dilakukan penyewa.
• Terdapat  sistem  approval untuk Direktur. Service • Terdapat  sistem  approval • Dibuatkan  sistem  sehingga

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
untuk Direktur.
• Proses  complain  yang dilakukan customer harus menghubungi langsung bagian maintenance . kapan  saja  dan  dimana  pun penyewa  dapat  mengakses web penyewaan  dan  mengetahui informasi kapal.
• Dibuatkan dalam sistem c ustomer bisa melaporkan complain melalui web ,  sehingga bagian maintenance dapat melihat  daftar complain dan akan  lebih  mudah  dalam memprioritaskan pekerjaan.

## 3.3  Use Case
Gambar 2. Diagram Use Case

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Yessy Yolanda, Yena Puspitasari, Novi Lestari, Nurullah Husufa | 191
Pada use  case  diagram, digambarkan  penggunaan  sistem  oleh  aktor  untuk mendukung  penerapan  sistem  informasi  penyewaan  kapal  berbasis website, dengan rincian usecase dari masing-masing aktor sebagai berikut:
1) Admin, Admin dapat login, mengelola data user, mengelola data jenis kapal, mengelola data kapal, mengelola data customer dan melihat laporan.
2) Customer, Customer dapat  login, melakukan registrasi , melakukan update  profil, melakukan  penyewaan,  melakukan  konfirmasi  pembayaran  dan  melakukan laporan keluhan.
3) Direktur,  Direktur  dapat  login,  melakukan  update  profil  dan  melakukan approve penyewaan.
4) Maintenance,  Maintenance dapat  login,  melakukan  update  profil. , melihat  data penyewaan, mengelola data keluhan dan melihat laporan keluhan.
5) Crewing,  Crewing dapat  login,  dari melakukan  update  profil, melihat  data penyewaan dan mengelola data crew penyewaan.
6) Finance,  Finance dapat  login,  melakukan  update  profil, mengelola  data penyewaan,  mengelola  data  pembayaran,  mengelola  pengiriman  kapal,  dan mengelola pengembalian kapal.
3.4  Class Diagram
Gambar 3. Class Diagram

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Class Diagram pada Sistem Penyewaan Kapal terdiri dari  Tbuser dimana class ini untuk menyimpan data user. Tb crew dimana Class ini untuk menyimpan data crew . Tb crew _penyewaan dimana class ini digunakan untuk menyimpan data crew pada transaksi  penyewaan  dan  memerlukan oleh  tb crew dan  tbpenyewaan.  Tbc ustomer dimana  Class  ini  digunakan  untuk  menyimpan  data  c ustomer .  Tbjenis_kapal dimana Class ini digunakan untuk menyimpan data jenis kapal. Tbkapal dimana Class  ini  digunakan  untuk  menyimpan  data  kapal.  Dan  membutuhkan tbjenis_kapal.  Tbkeluhan  dimana  Class  ini  digunakan  untuk  menyimpan  data keluhan.  Class  ini  memerlukan  tbpenyewaan,  tb customer ,  tbkapal  dan  tbuser. Tbpembayaran  dimana  Class  digunakan  untuk  menyimpan  data  pembayaran. Class  ini  memerlukan  tbpenyewaan.  Tbpengiriman  dimana  Class  ini  digunakan untuk  menyimpan  data  pengiriman  kapal  dimana  Class  ini  memerlukan tbpenyewaan. Tbpenyewaan dimana Class ini digunakan untuk menyimpan data penyewaan  kapal.  Class  ini  memerlukan  tbc ustomer dan  tbkapal. Tbtanggal_penyewaan  dimana  Class  ini  digunakan  untuk  menyimpan  data tanggal sewa. Class ini memerlukan tbpenyewaan dan tbkapal.

## 3.5  Desain Aplikasi
1) Tampilan Halaman Utama Customer
Gambar 4. Tampilan Halaman Utama Customer
Halaman ini adalah tampilan utama saat c ustomer membuka website . Pada tampilan utama menampilkan enam menu dan gambar kapal terbaru.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Yessy Yolanda, Yena Puspitasari, Novi Lestari, Nurullah Husufa | 193
2) Tampilan Halaman Jenis Kapal
Gambar 5. Tampilan Halaman Jenis Kapal
Halaman ini adalah halaman jenis kapal. Pada tampilan ini menampilkan gambar kapal sesuai dengan jenis yang dipilih oleh user.
3) Tampilan Halaman Registrasi
Gambar 6. Tampilan Halaman Registrasi
Halaman  ini  adalah  tampilan  daftar  c ustomer .  Pada  tampilan  ini  menampilkan form c ustomer melakukan registrasi .

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
4) Tampilan Halaman Login
Gambar 7. Tampilan Halaman Login
Halaman ini adalah tampilan login c ustomer . Pada tampilan ini menampilkan form login yang digunakan c ustomer masuk kedalam sistem dan melakukan penyewaan.
5) Tampilan Halaman Penyewaan Kapal
Gambar 8 . Tampilan Halaman Penyewaan Kapal
Halaman  ini  adalah  tampilan  pada  saat customer melakukan  penyewaan  kapal. Customer dapat  memilih  tanggal  mulai  dan  tanggal  selesai  sewa  kapal.  Dan  juga dapat melihat jadwal kapal untuk mengetahui kapal tersebut tersedia atau tidak.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Yessy Yolanda, Yena Puspitasari, Novi Lestari, Nurullah Husufa | 195

## 6) Tampilan Halaman Approve Penyewaan Kapal
Gambar 9. Tampilan Halaman Approve Penyewaan Kapal
Halaman  ini  adalah  tampilan  untuk  approve  penyewaan  kapal  yang  di  lakukan oleh Direktur. Direktur dapat menerima atau  menolak penyewaan kapal dengan memilih  status  penyewaan  dan  memberikan  catatan  pada  kolom  yang  di sediakan.
7) Tampilan Halaman Mengelola Data User
Gambar 10. Tampilan Halaman Mengelola Data User

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Halaman  ini digunakan  untuk  mengelola  data user .  Admin  dapat  menambahkan data user melalui  tombol  “tambah  data”, mengupdate data user dengan  memilih tombol “ update ” dan menghapus data user dengan mengklik icon “ delete ”.

## 8) Tampilan Halaman Mengelola Data Kapal
Gambar 11. Tampilan Halaman Mengelola Data kapal
Halaman ini digunakan untuk mengelola data kapal. Admin dapat menambahkan data kapal melalui tombol “tambah data”, mengupdate data kapal dengan memilih tombol “ update ” dan menghapus data kapal dengan mengklik icon “ delete ”.

## 9) Tampilan Halaman Mengelola Data Customer
Gambar 12. Tampilan Halaman Mengelola Data Customer

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Yessy Yolanda, Yena Puspitasari, Novi Lestari, Nurullah Husufa | 197
Halaman  ini digunakan  untuk  mengelola  data costumer .  Admin  dapat menambahkan mengupdate data user dengan  memilih  tombol  “ update ”  dan menghapus data user dengan mengklik icon “ delete ”.
10) Tampilan Halaman Customer Lapor Keluhan
Gambar 13. Tampilan Halaman Customer Lapor Keluhan
Halaman ini adalah tampilan untuk lapor keluhan yang dilakukan oleh Customer . Customer dapat memilih nama kapal yang akan diajukan untuk perbaikan dan juga dapat mengetik keluhan di kolom isi keluhan yang telah disediakan.
11) Tampilan Halaman Maintenance Mengelola Data Keluhan
Gambar 14. Tampilan Halaman Maintenance Mengelola Data Keluhan
Halaman ini adalah tampilan untuk mengelola data keluhan yang dilakukan oleh maintenance .  Pada  halaman  ini maintenance dapat  mengisi  tanggal maintenance, memberikan  keterangan,  mengubah  status  keluhan  dan  menginput  biaya  yang dibutuhkan apabila ada.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
12)  Tampilan Halaman Customer Mengubah Profil
Gambar 15. Tampilan Halaman Customer Mengubah Profil
Halaman ini adalah tampilan untuk mengubah profil yang dilakukan oleh customer. Pada halaman ini customer dapat mengupdate data profil.
13) Tampilan Halaman Customer Upload Bukti Pembayaran
Gambar 16. Tampilan Halaman Customer Upload Bukti Pembayaran
Halaman ini adalah tampilan pada saat customer melakukan pembayaran. Customer dapat  memilih  kapal  yang  akan  dibayar,  memilih  keterangan  bayar, menginput jumlah pembayaran serta mengupload bukti bayar.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Yessy Yolanda, Yena Puspitasari, Novi Lestari, Nurullah Husufa | 199

## 3.6 Black Box Testing Aplikasi
Pengujian  sistem  dilakukan  menggunakan  metode Black  Box  Testing yang berfokus pada fungsionalitas aplikasi dan keluaran yang dihasilkan, terlihat pada tabel 1.
Tabel 1. Black Box Testing No Antarmuka Skenario Uji Hasil yang diharapkan Hasil Uji 1 Transaksi Penyewaan Kapal Customer melakukan order penyewaan kapal Kapal berhasil di pesan dan muncul notifikasi. Data berhasil disimpan dan ditampilkan di halaman penyewaan Berhasil 2 Pembayaran Finance menolak pembayaran dan memberikan alasan penolakan Pembayaran berhasil ditolak dan data muncul di halaman pembayaran c ustomer juga Berhasil 3 Penyewaan Mengubah status penyewaan kapal dari halaman penyewaan kapal Status kapal berhasil diubah Berhasil 4 Konfirmasi Pembayaran Mengirim bukti pembayaran Bukti pembayaran berhasil dikirim. Berhasil 5 Lapor Keluhan  Melaporkan keluhan saat penyewaan Data keluhan berhasil dilaporkan Berhasil 6 Respon Keluhan Merespon keluhan c ustomer Data keluhan berhasil direspon Berhasil 7 Approval penyewaan Memberi approve order penyewaan Order penyewaan berhasil di approve Berhasil 8 Approval penyewaan Menolak order penyewaan Order penyewaan berhasil di ditolak Berhasil

## 4. KESIMPULAN
Dengan  dibuatnya  sistem  informasi  penyewaan  ini  membuat  c ustomer dapat dengan  mudah  melakukan  penyewaan  kapal  melalui website serta  dapat  melihat informasi kapal yang disediakan serta biaya sewa dari tiap kapal yang tersedia di

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 1, March 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
PT. Servewell Offshore tanpa harus menghubungi bagian marketing perusahaan. Marketing  juga  dapat  mengetahui  serta  memiliki  daftar-daftar  nama customer melalui registrasi yang  dilakukan  oleh  c ustomer melalui website yang  tersedia  dan Direktur dengan mudah memantau serta melakukan approve terhadap penyewaan kapal melalui sistem yang ada.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] I.  Septavia,  R.  E.  Gunadhi,  and  R.  Kurniawati,  “ Sistem  Informasi Penyewaan Mobil Berbasis Web, ” pp. 534– 540, 2005.
[2] E.  Nurfitriana,  W.  Apriliah,  H.  Ferliyanti,  and  H.  Basri,  “ Implementasi Model  Waterfall  Dalam  Sistem  Informasi  Akuntansi  Piutang  Jasa Penyewaan Kendaraan Pada Pt .,” vol. 15, no. April 2020, pp. 36– 45.
[3] D. A. N. Informasi, “Perancangan Website Sebagai Media Promosi,” vol. 3, no. 1, pp. 82 – 86, 2018.
[4]  S. K. BSD Oetomo, Perencanaan & Pembangunan Sistem Informasi . 2002.
[5]  A. S. Rosa and M. Shalauddin, Modul Pembelajaran Rekayasa Perangkat Lunak (Terstruktur Dan Berorientasi Objek) . Informatika Bandung, 2011.
[6] S. Monalisa et al. , “Sistem Informasi Monitoring Perjalanan Kapal,” vol. 5, no. 2, pp. 171 – 183, 2019.
[7] L.  Setiyani,  “Pengujian  Sistem  Informasi  Inventory  Pada  Perusahaan Distributor  Farmasi  Menggunakan  Metode  Black  Box  Testing,” Techno Xplore    J.  Ilmu  Komput.  dan  Teknol.  Inf. ,  vol.  4,  no.  1,  pp.  1 – 9,  2019,  doi: 10.36805/technoxplore.v4i1.539.
[8] A. Mutedi, “Rancang Bangun Aplikasi Booking Kapal untuk Berwisata dan Memancing Berbasis Android ( Design and Build Ship Booking Application for Traveling & Fishing on an Android basis ),” vol. 1, no. 3, pp. 213 – 220,
2019.
[9] Lukman  Hakim  and  T.  Pertiwi,  “Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna Terhadap Website Stkip Pgri Lubuklinggau Menggunakan Metode Pieces,”
J. Teknol. Infomasi dan Komput. Politek. Sekayu , vol. IX, 2018.