Abstrak —  Saat  ini,  komputer  merupakan  perangkat  yang sangat  membantu  pekerjaan  manusia.  Banyaknya  pengguna komputer  yang  kurang  memiliki  pengetahuan  terhadap penanganan   kerusakan   hardware   komputer   mengakibatkan banyak      pengguna  (siswa)  komputer  membutuhkan  seorang teknisi    khusus  untuk  perbaikan.  Oleh  karena  itu  peneliti mengangkat  permasalahan  tersebut  untuk  mencari  solusi  dari permasalahan  hardware  komputer  serta  solusi  untuk  mengatasi kerusakan  tersebut,  Penggunaan  sistem  pakar  dapat  membantu pengguna  teknologi  untuk  mencari  jawaban  dan  solusi.  Sistem pakar  sendiri  adalah  sebuah  kecerdasan  buatan  yang  terdapat dalam  sebuah  perangkat  lunak  yang  dibangun  dengan kemampuan  mendekati  seorang  pakar  (manusia)  yang  memiliki pengetahuan  tinggi  dalam  sebuah  bidang  tertentu  yang diharapkan  dapat  membantu  memecahkan  sebuah    masalah. Proses  pembangunan  sistem  pakar  ini  menggunakan  metode pengamatan langsung, wawancara dan pustaka.
Dalam  pembuatan  tugas  akhir  ini  akan  dirancang  sebuah perangkat  lunak  yang  diharapkan  dapat  membantu  user  untuk mendeteksi  kerusakan  pada  perangkat  keras  dalam  komputer. Perangkat  lunak  yang  dimaksud  adalah  sistem  pakar  untuk kerusakan hardware komputer yang di desain untuk menggambarkan kemampuan seorang pakar dalam memecahkan suatu masalah yang berbasiskan pada pengetahuan pakar itu sendiri. Bahasa pemrograman yang digunakan sebagai pembangun  sistem  adalah  Visual  Basic  6.0  dan  Ms.  Acsess  2007 untuk pengolahan databasenya.
Kata kunci — sistem pakar, kerusakan hardware, komputer.

## I. P ENDAHULUAN
Di  dalam  zaman  yang  serba  komputerisasi  ini    harus    bisa mengikuti  laju  perkembangan dunia teknologi yang semakin hari  semakin  berkembang.  Sebagai  insan  IT  juga  harus  dapat lebih  berperan  aktif  dan  lebih  kreatif  dalam  menyikapi keadaan tersebut.
Sebagian  mungkin  hanya  sebatas  bisa  mengoperasikan komputer  ala  kadarnya  saja, jika ada permasalahan komputer ( Hardware )  harus  membawanya  ke  teknisi  komputer  yang mampu menyelesaikan permasalahan tersebut. Hati-hati dalam memakai  komputer  tersebut,  karena  jika  ada  kerusakan  tidak bisa memperbaikinya sendiri.
Masalah  yang  ditimbulkan  oleh  komputer  kadangkala merupakan  masalah  kecil  yang  tidak  memerlukan  tingkat pengetahuan  yang  tinggi  mengenai    komputer.    Untuk menyelesaikan    hal  itu,  mungkin  bisa  diselesaikan  oleh seorang  yang  mempunyai  pengetahuan  sangat  dasar  tentang komputer.  Tetapi  kadangkala  masalah-masalah  tersebut  juga
membutuhkan  tingkat  kemampuan  yang  tinggi  tentang komputer  dan  komponen-  komponen  sehingga  memerlukan seorang teknisi khusus untuk perbaikannya.

## A. Tujuan
Tujuan adalah sebagai berikut :
1. Memberikan  pengetahuan  bagaimana  menangani  suatu permasalahan  yang  timbul  akibat  dari  komponen komputer yang mengalami kegagalan dalam menjalankan fungsinya.
2. Membangun sebuah sistem pakar yang dapat mempercepat  teknisi  dalam  hal  mendiagnosa  kerusakan pada komputer.

## B. Metode
Metode Pengembangan Sistem Pakar
1.   Identifikasi
Tahapan  ini  merupakan  penentuan  hal  –  hal  penting merupakan dari  permasalahan yang akan di analisis.
2.   Formalisasi
Apabila    tahap    konseptualisasi    telah    selesai  di lakukan,  maka  ditahap  Formalisasi  konsep–konsep tersebut  diimplementasikan  secara    Formal,    misalnya memberikan  kategori  sistem  yang  akan  dibangun, mempertimbangkan beberapa faktor pengambilan keputusan  seperti  keahlian  manusia,  kesulitan  dan  dan tingkat  kesulitan  yang    mungkin    terjadi,    dokumentasi kerja, dan sebagainya.
3.   Implementasi
Apabila  pengetahuan  sudah  diformalisasikan  secara lengkap, maka tahap implementasi dapat dimulai dengan membuat garis besar implementasi kemudian memecahkan  implementasi  ke  dalam  modul-modul. Untuk memudahkan maka harus diidentifikasikan: a.   Apa saja yang menjadi inputan.
b.  Bagaimana prosesnya digambarkan dalam bagan alur dan basis aturannya.
c.  Apa  saja  yang  menjadi  output  atau  hasil  dan kesimpulannya.
5.   Evaluasi
Sistim  pakar  yang  selesai  di  bangun,  perlu  untuk dievaluasi  untuk  menguji  dan  menemukan    kesalahan. Hal  ini  merupakan hal  yang  umum  dilakukan   karena suatu  sitem  belum  tentu  sempurna  setelah  selesai pembuatannya sehingga proses evaluasi diperlukan untuk

## Sistem Pakar Kerusakan pada Perangkat Keras ( Hardware ) di SMA Negeri 11 Kabupaten Tangerang
Joko Dwi Raharjo 1 , M. Sofjan 2 , Eksas Sugama 3 1,2 Dosen STMIK Bina Sarana Global, 3 Mahasiswa STMIK Bina Sarana Global Email : 1 jokodwi@stmikglobal.ac.id, 2 msofjan@stmikglobal.ac.id, 3 exzazz@gmail.com
JURNAL SISFOTEK GLOBAL                                          ISSN : 2088 – 1762 Vol. 4 No. 1 / Maret 2014
penyempurnaanya.
6.   Pengembangan sistem
Pengembangan  sistem  diperlukan  sehingga  sistem yang  dibangun  tidak  menjadi  usang  dan  investasi  sistem tidak  sia  –  sia  .  Hal  pengembangan    sistem  yang  paling berguna  adalah  proses  dokumentasi    sistem  di  mana didalamnya  tersimpan   semua  hal  penting  yang  dapat menjadi    tolak    ukur  pengembangan  sistem  di  masa mendatang termasuk didalamnya adalah kamus pengetahuan yang diselesaikan.

## II. T INJAUAN P USTAKA

## A. Kerusakan Hardware PC (Personal Computer)
Bagaimanapun  juga  komputer  hanyalah  sebuah  mesin yang  dapat  mengalami  kegagalan  dalam  menjalankan fungsinya.  Komputer  tidak “ burn-out ” tetapi “ wear - out ” baik  oleh  cara  penggunaan  manusia  yang  salah  ataupun oleh ketahanan komponen yang memang hanya memiliki kemampuan yang terbatas.
Masalah  yang  ditimbulkan  oleh  komputer  kadangkala merupakan masalah kecil yang tidak memerlukan tingkat pengetahuan  yang  tinggi  mengenai  komputer.    Untuk menyelesaikan    hal  itu,  mungkin  bisa  diselesaikan  oleh seorang  yang  mempunyai  pengetahuan  sangat  dasar tentang  komputer.  Tetapi  kadangkala  masalah-masalah tersebut  juga  membutuhkan  tingkat  kemampuan  yang tinggi  tentang  komputer  dan  komponen-  komponen sehingga  memerlukan  seorang  teknisi  khusus  untuk perbaikannya.
Program  ini  akan  membantu  dalam  menyelesaikan masalah-masalah  yang  berkaitan  dengan  kerusakan  atau penyelesaian  masalah  perangkat  keras  ( hardware ) komputer secara cepat.

## B. Sistem Pakar (Expert System)
Salah satu bagian dari “kecerdasan buatan (AI)”  yang akhir-akhir  ini  mengalami  perkembangan  pesat  adalah Sistem  Pakar  ( expert system ),  yaitu  suatu  sistem  yang dirancang untuk dapat menirukan keahlian seorang pakar dalam  menjawab  pertanyaan  dan  memecahkan  suatu masalah,    Sistem    pakar    ( expert system )    adalah  kerja komputer  yang  berkemampuan  untuk  menyimpan pengetahuan dan aturan dari domain pakar yang khusus.
Fungsi yang utama kerja ini adalah untuk memindahkan  secara  efektif  kumpulan  pengetahuan kepada  mereka  yang  bukan  pakar.  Sistem  Pakar  akan memberikan  pemecahan  suatu  masalah  ketika  pemakai melakukan  konsultasi  atau  dialog  kepada  system  atau program    komputer.   Dengan   bantuan   sistem pakar, seseorang  yang  bukan  pakar/ahli  dapat  menjawab pertanyaan,  menyelesaikan  masalah,  serta  mengambil keputusan yang biasanya dilakukan oleh seorang pakar.
C. Ciri    Sistem    Pakar    Dari    Program    Sistem    Pakar Trouble Shooting PC (Personal Computer).
Adapun      ciri-ciri      sistem      pakar      dari      program sistem  pakar trouble shooting PC( Personal Computer ) adalah sebagai berikut.
a.   Terbatas pada domain keahlian tertentu.
b.   Dapat   mengemukakan   rangkaian   alasan- alasan yang diberikannya dengan cara yang dapat dipahami.
c.   Berdasarkan pada aturan tertentu.
d.   Dirancang untuk dapat dikembangkan secara terpisah e.   Keluarannya bersifat anjuran.
Keuntungan  penerapan  sistem  pakar  ini  dapat  membuat seorang  bukan  pakar  bekerja  layaknya  seorang  pakar.  Juga menghemat  waktu  kerja,  menyederhanakan  pekerjaan  dan meningkatkan      produktivitas      akibat  meningkatnya  kualitas hasil pekerjaan, dan efisiensi kerja.
Komponen-komponen Kerja Sistem Pakar

## D. Memori Kerja (Working Memory)
Bagian  memori  terpenting  yang  diperuntukkan  untuk menyimpan  data  sementara  selama  pemrosesan  sedang berlangsung.  Ia  juga  dikenal  sebagai  Pusat  Data.  Pusat  Data ( Data  Base )  adalah  suatu  bagian  yang  berisi  semua  fakta- fakta,    baik    fakta    awal    pada    saat    sistem  mulai  beroperasi maupun  fakta-fakta  yang  didapatkan  pada  saat  pengambilan kesimpulan  yang  sedang  dilaksanakan.  Dalam  prakteknya, Pusat  Data  berada  didalam  memori  komputer.  Kebanyakan sistem  pakar  mengandung  Pusat Data untuk menyimpan data hasil  observasi  dan  data    lainnya    yang    diperlukan    selama pengolahan.

## E. Pusat Pengetahuan (Knowledge Base)
Pusat  Pengetahuan  merupakan  inti program Sistem Pakar karena  Pusat  Pengetahuan  ini  merupakan  representasi pengetahuan ( Knowledge Representation ) dari seorang pakar. Belum ada yang tahu pasti, bagaimana sebenarnya cara otak manusia  dalam  menyimpan  pengetahuan,    sehingga    sangat sulit    untuk  membuat  komputer  mampu  berbuat  seperti kemampuan  manusia.  Kemudian  para  peneliti  mencoba  cara lain, yaitu dengan mengklasifikasikan pengetahuan yang biasa dipakai manusia. Pengetahuan tersebut berdasarkan sumbernya  dibedakan  menjadi  pengetahuan  formal  ( Deep Knowledge )  dan  pengetahuan  non  formal  ( Shallow atau
Surface
Knowledge ). Sedangkan berdasarkan cara merepresentasikannya,  pengetahuan  dibedakan  menjadi  tiga, yaitu  pengetahuan  heuristik,  pengetahuan  prosedural,  dan pengetahuan deklaratif.
Pengetahuan heuristic adalah  pengetahuan  yang  berbentuk hirarki.  Biasanya  pengetahuan  heuristic  ini  digambarkan dalam bentuk diagram pohon pengetahuan.
Pengetahuan    prosedural    adalah  pengetahuan    yang    dapat direpresentasikan  sebagai  suatu  proses.  Dalam  program komputer,  pengetahuan      prosedural      ini      disimpan      dalam bentuk  kode.  Sebagian  besar  algoritma  pemrograman  adalah berbentuk  pengetahuan  prosedural  sebab  mengandung informasi bagaimana  menjalankan  suatu  pekerjaan tertentu. Dalam  kenyataanya,  memang  suatu  pekerjaan  yang  dalam pengerjaannya  membutuhkan    penyelesaian    langkah    demi langkah  selalu  memakai  pengetahuan prosedural.
Pengetahuan    deklaratif,    adalah  pengetahuan  yang  dapat disimpan dalam bentuk berkas data, sehinggga dapat disimpan secara terpisah  dari  program.  Ciri  pengetahuan deklaratif ini adalah strukturnya tersusun atas fakta dan kaidah.
JURNAL SISFOTEK GLOBAL                                          ISSN : 2088 – 1762 Vol. 4 No. 1 / Maret 2014 Representasi Pengetahuan
Ada berbagai metode representasi  pengetahuan  yang  biasa  dipergunakan  yaitu: metode predikat, bingkai ( frame ), jaringan semantik ( semantik network ), metode kaidah produksi, dan representasi logika. Memilih Teknik Representasi Pengetahuan
Ada   empat   kriteria   dalam   memilih   teknik representasi pengetahuan, yaitu:
a.   Kemampuan   representasi,   artinya   teknik yang  dipilih harus  mampu merepresentasikan semua jenis pengetahuan yang  akan  dimasukkan  ke  dalam  sistem pakar.
b.   Kemudahan dalam penalaran, artinya  teknik yang dipilih harus mudah diproses untuk memperoleh kesimpulan.
c.   Efisiensi proses akuisisi, artinya teknik yang dipilih harus membantu  pemindahan  pengetahuan  dari  pakar  ke  dalam komputer.
d.   Efisiensi  proses   penalaran,  artinya   teknik  yang dipilih harus  dapat  diproses  dengan  efisien  untuk  mencapai kesimpulan.

## F. Mesin Inferensi (Inference Engine)
Bagian  yang  mengandung  mekanisme  fungsi  berfikir  dan pola-pola  proses  berfikir  dan  membuat          kesimpulan  sistem yang akan menganalisis suatu masalah tertentu. Ia selanjutnya akan     mencari     jawaban     atau kesimpulan yang terbaik. Secara  deduktif  ( Inference  Machine )  memilih  pengetahuan yang  relevan  dalam  rangka  mencapai  kesimpulan.  Dengan demikian  sistem  ini  dapat  menjawab  pertanyaan  pemakai meskipun jawaban tersebut tidak tersimpan secara eksplisit di dalam  pusat  pengetahuan.  Mesin  inferensi  akan  memulai perantaiannya   dengan   mencocokkan   aturan- aturan  dalam pusat pengetahuan  dengan  fakta- fakta yang ada dalam pusat data.
Macam-macam Teknik Inferensi 1.    Perantaian      Ke      Belakang      ( Backward  Chaining )  Yang memulai  proses  berfikir  dan  membuat    sekumpulan hipotesis    menuju  fakta-fakta  yang  mendukung  hipotesis tersebut.
2.    Perantaian  Ke  Depan  ( Forward Chaining )  Merupakan kebalikan   dari   perantaian   ke Belakang,  yaitu  memulai dari  sekumpulan data menuju kesimpulan.
Kedua      aturan      tersebut      dipengaruhi  oleh  tiga  macam tehnik  penelusuran  masing-  masing      yaitu      : Dept - first search     yang  melakukan        penelusuran       aturan       secara mendalam        dari        simpul        akar        bergerak  menurun ketingkat  dalam  yang  berurutan. Dan Breadth - first search , bergerak   dari simpul  akar,  simpul  yang  ada  pada  setiap tingkat   diuji   sebelum   pindah   ketingkat selanjutnya.  Serta Best - first search ,  yang bekerja berdasarkan kombinasi kedua aturan  sebelumnya.      Untuk      sebuah      sistem      pakar  yang besar,   dengan   jumlah   “ rule ”   yang relatif  banyak,  aturan Perantaian    ke    depan  akan    dirasakan    lambat    dalam pengambilan  kesimpulan,    sehingga    untuk    sistem-sistem yang      besar      biasanya        digunakan        aturan  Perantaian  Ke Belakang.

## G. Antarmuka Pemakai (User Interface)
Bagian ini adalah penghubung antara program sistem pakar dengan pemakai. Pada bagian ini akan terjadi konsultasi yang dilakukan  oleh    pemakai.    Setelah    melalui    tahap    tersebut
akan  dihasilkan    solusi  dari  permasalahan    yang dikonsultasikan kepada sistem pakar tersebut.

## H. Kemampuan Tambahan
Untuk  lebih  meningkatkan  kemampuan  program    sistem pakar    diperlukan    komponen-komponen  tambahan  yaitu fasilitas  penjelasan  kemudahan  memodifikasi,  kompatibilitas, dan kemampuan belajar.

## I. Kompatibilitas
Kompatibilitas  adalah  kemampuan  dari  program  sitem pakar  untuk  dijalankan.  Biasanya  komputer  tertentu,  dan  ini kadang menyulitkan. Kemampuan suatu program sistem pakar untuk  dijalankan  pada  berbagai  jenis  komputer,  merupakan suatu  nilai  lebih,  sebab  akan  memperluas  pemakaian  sistem pakar tersebut.

## J. Kemampuan Belajar
Yang  dimaksud  dengan  kemampuan belajar disini adalah kemampuan  suatu  sistem  pakar  untuk  menambah  sendiri pengetahuannya, selama interaksinya dengan pemakai.
Beberapa  sistem  pakar  saat  ini  telah  memiliki  kemampuan tersebut.  Kemampuan  belajar    ini    merupakan    syarat    utama bagi program Sistem Pakar di masa depan.

## K. Klasifikasi Sistem Pakar
Berdasarkan  kegunaanya,  sistem  pakar  diklasifikasikan menjadi   enam   jenis,   yaitu:
diagnosis,      pengajaran,      interpretasi,      prediksi, perencanaan, dan kontrol.

## L. Diagnosis
Sistem    pakar    diagnosis    biasanya  digunakan  untuk merekomendasikan obat untuk orang  sakit,  kerusakan  mesin, kerusakan rangkaian  elektronik,  dan  sebagainya. Prinsipnya adalah  menemukan  apa  masalah  atau  kerusakan  yang  terjadi. Sistem  Pakar  diagnosis  adalah    jenis    sistem    pakar    yang paling  popular saat ini.
Biasanya  sistem  pakar  diagnosis  menggunakan  pohon keputusan ( decicion tree ) sebagai representasi pengetahuannya. Kebanyakan sistem pakar diagnosis dibangun  menggunakan  shell,      sehingga      sangat      mud    ah untuk  melakukan  perubahan  pada  basis  pengetahuannya.  Hal lain  dari  sistem  pakar  diagnosis  ini  adalah  basis pengetahuannya  bertambah  besar  secara  eksponensial  dengan semakin kompleksnya permasalahan.

## M. Pengajaran
Sistem  pakar  ini  digunakan  untuk mengajar,  mulai  dari murid    SD    sampai  mahasiswa  perguruan  tinggi.  Kelebihan dari  sistem  pakar  yang  digunakan  untuk  mengajar  adalah membuat  diagnosa  apa  penyebab  kekurangan  dari  seorang siswa, kemudian memberikan cara untuk memperbaikinya.

## N. Interpretasi
Sistem pakar interpretasi ini digunakan untuk   menganalisa data    yang    tidak    lengkap,  tidak    teratur    dan    data    yang kontradiktif, misalnya untuk interpretasi citra.
JURNAL SISFOTEK GLOBAL                                          ISSN : 2088 – 1762 Vol. 4 No. 1 / Maret 2014

## O. Prediksi
Keunggulan  dari  seorang  pakar  adalah  kemampuannya memprediksi  ke  depan.  Contoh  yang  mudah  ditemui, bagaimana  seorang  pakar  meteorologi  memprediksi  cuaca besok  berdasarkan  data-data  sebelumnya.  Kemampuan  ini juga  dipunyai  oleh  sistem  pakar.  Penggunaan  sistem  pakar prediksi  misalnya  untuk  peramalan  cuaca,  penentuan  masa tanam, da sebagainya.

## P. Perencanaan
Penggunaan  sistem  pakar  untuk  perencanaan  sangat  luas, mulai  dari  perencanaan  mesin-mesin  sampai  manajemen bisnis. Penggunaan  sistem  pakar  ini akan  menghemat biaya, waktu  dan  material,  sebab  pembuatan  model  sudah  tidak diperlukan lagi. Contoh penggunaan antara sistem konfigurasi computer, tata letak sirkuit, dan sebagainya.

## Q. Kontrol
Sistem pakar ini digunakan untuk mengontrol kegiatan yang membutuhkan presisi waktu yang tinggi. Misalnya pengontrolan pada industri-industri berteknologi tinggi.

## III. P ERANCANGAN S ISTEM P AKAR

## A. Perencanaan Data Sistem
Untuk  memulai  pembuatan  sistem  diperlukan  beberapa data  yang  dibutuhkan  untuk  pembuatan  sistem,  yaitu sebagai berikut.
a.    Data Macam Kerusakan
Data  Macam  Kerusakan  berisi  mengenai  data deskripsi  macam-macam  kerusakan      komputer. Dalam      aplikasi      ini  tabel  data  macam  kerusakan dirancang menjadi  satu tabel untuk macam kerusakan komputer.
b.    Data Jenis Kerusakan Data Jenis Kerusakan berisi mengenai data deskripsi berbagai jenis kerusakan komputer. Dalam aplikasi ini tabel data jenis kerusakan   dirancang   menjadi   satu tabel untuk jenis kerusakan komputer.
c.      Data    Ciri    Kerusakan    dan    Penyebab    atau  Masalah Kerusakan
Data  Ciri  Kerusakan  berisi  mengenai  data  deskripsi berbagai  ciri  kerusakan  komputer.  Dan  untuk  data Penyebab  atau  Masalah    Kerusakan    berisi    mengenai masalah  –  masalah  kerusakan  computer.  Dalam aplikasi  ini  tabel  data  cirri  dan  masalah  kerusakan dirancang    menjadi    satu  tabel      untuk      ciri      dan masalah   kerusakan komputer.
d.   Data Solusi Kerusakan
Data    Solusi    Kerusakan    berisi  mengenai  data deskripsi      berbagai  solusi  kerusakan      komputer. Dalam      aplikasi      ini  tabel    data    solusi    kerusakan dirancang  menjadi  satu  tabel  untuk  solusi  kerusakan komputer.
e.   Data Password
Data ini berfungsi  untuk menyimpan data hak akses terhadap  aplikasi,  pemakai  diklasifikasikan  menjadi dua yakni pemakai dan pakar. Hak akses berupa sandi
atau password diperuntukan bagi pemakai jenis pakar. f.    Data Relasi
Tabel  ini      berfungsi  sebagai  tabel  penalaran QUERY   atau   RELASI   antara tabel  Macam,  Jenis, Ciri    dan    Solusi  kerusakan  dalam  aplikasi  Sistem Pakar Trouble Shooting PC ( Personal Computer ).

## B. Basis Aturan Sistem Pakar Kerusakan PC (Personal Computer
Dalam  Sistem  Pakar  Trouble  Shooting  PC  (Personal Computer)      ini      mempunyai      Basis  Aturan  (Rule) tersendiri  guna  menentukan  arah  penelusuran  ataupun konsultasi yang akan diajukan.  Adapun  basis  aturannya seperti berikut.
Jika Kerusakan pada {macam kerusakan}
dan {jenis kerusakan}
dan {ciri kerusakan dan penyebab} Maka  Solusinya,  {solusi  permasalahan}  Contoh  Basis Aturan  sebagai  berikut.  Jika    Kerusakan  pada  piranti Power supply dan tidak ada daya,
dan  Saat  dinyalakan  fan  prosesor  tidak  bergerak  atau berputar.
1.      Kemungkinan  sumber  daya  power  supply  sudah  lemah (rusak).
2.   Kemungkinan juga terdapat kabel  yang belum tercolok ke sumber daya.
Maka Solusinya,
1.    Matikan  komputer  dan  cek  apakah  kabel  power  supply sudah terpasang secara benar,
2.    Jika  pemasangan  sudah  benar  kemungkinan  power supply rusak ganti dengan yang baru sesuai penggunaan daya pada PC.
3.   Jika masih belum biasa konsultasi ke teknisi.

## C. Diagram Pohon Keputusan
Penjelasan Diagram Pohon Sistem Pakar Trouble Shooting PC ( Personal Computer )
Pada bagan ini digambarkan hubungan antara  node  – node    yang    menjelaskan  penelusuran  macam,  jenis,  ciri, sampai  mendapatkan  suatu  solusi  yang  diharapkan  dari konsultasi  yang  telah  dilakukan  pamakai program.
Pada  node  awal  terdapat    inti  dari  sistem  yaitu  node  A, dari  node  tersebut  bercabang  ke  node  berikutnya  yaitu  node macam kerusakan (a, b, c, d, e, …i dan J) yang berisi macam- macam  kerusakan  PC  atau  piranti-piranti  PC.  Kemudian  dari node    tersebut    bercabang    ke    node  selanjutnya    yaitu    node jenis    kerusakan    yaitu  node    (1,    2,    3,    4,    …30    dan    W) node   –  node tersebut  berisi  jenis - jenis  kerusakan  PC  yang telah  diinputkan  oleh  pakar.  Lalu  dilanjutkan  ke  node-node selanjutnya  yaitu node ciri kerusakan PC yaitu node (C1, C2, C3,  C4,  C5,  C6,  …C30  dan  C)  node  –  node  tersebut  berisi ciri-ciri  dan  penyebab  kerusakan  yang  terdapat  pada  PC. Setelah  inputan  yang  berupa  macam,  jenis,  ciri-  ciri, kerusakan  PC  maka  akan  dihasilkan  solusi.  Solusi  tersebut bisa   hanya  satu  solusi  ataupun bisa  beberapa  solusi.

## IV. P ERANCANGAN M ASUKAN DAN K ELUARAN

## A. Implementasi Sistem yang Diusulkan
Tampilan Halaman Login
Gambar 1. Menu Login Sistem
Pada menu ini user diminta untuk menginputkan nama user yang telah terdaftar pada system ini.
Tampilan Menu User
Gambar 2. Menu User
Pada menu ini  kita dapat  melakukan pilihan opsi  kerusakan sesuai dengan masalah kerusakan komputer.

## Tampilan Form Input Data Kerusakan Komputer
Gambar 3. Tampilan Input Data Kerusakan Komputer
Pada  menu  ini  kita  dapat  menginputkan  data  berdasarkan kerusakan  yang  terjadi  pada hardware komputer  saat digunakan  oleh  pengguna  ( user ),  dan  sesuai  jenis hardware yang  dipilih  maka  akan  muncul  solusi  yang  dibutuhkan  oleh user.
Tampilan Rancangan Output /Laporan Data Hasil Kerusakan
Gambar 4. Rancangan Output/Laporan Data Hasil Kerusakan

## V. K ESIMPULAN
Pada  penelitian  ini  penulis  dapat  mengambil  beberapa kesimpulan  yaitu sebagai berikut :
1. Sistem  penanganan  yang  berjalan  saat  ini  jika  terjadi kerusakan  hardware  komputer  di  SMA  Negeri  Kabupaten Tangerang  sudah  cukup  baik  karena  dalam  penanganannya maintanance  cek  keruakan  dengan  satu  persatu  hardware, dan hasil kerusakan dicatat untuk laporan riwayat hardware tersebut  menggunakan  aplikasi  MS.  excel.  pencatatan dilakukan  berdasarkan  kerusakan  yang  terjadi.  selanjutnya diperoses  sebagai  bahan  evaluasi  agar  tidak  terjadi kesalahan yang sama pada waktu berikutnya.
2. Kelemahan dan kekurangan sistem berjalan pada lab 1 SMA NEGERI  11  Tngerang  masih  dirasakan  kurang  efektif karena  saat  terjadi  kerusakan  suatu  saat  maintanance  tidak dapat  menangani  secara  cepat  dimana  letak  kerusakan perangkat  keras  sebelum  cek  satu  persatu  komponen
JURNAL SISFOTEK GLOBAL                                          ISSN : 2088 – 1762 Vol. 4 No. 1 / Maret 2014
hardware  tersebut  dan  solusi  penanganan  hardware  setiap kerusakan komponen perangkat keras.
3. Membuat  aplikasi  yang  dimana  dapat  mempercepat pemecahan  masalah  dan  solusi  penanganan  kerusakan komputer  pada  hardware  secara  komputerisasi  dan  cepat menggunakan  aplikasi  berbasis  desktop  yang  dirancang dengan  Visual  Basic6  dan  Database  MS  acces  2007,  dan hasil cek kerusakan akan menghasilkan report yang dimana digunakan  untuk  riwayat  komponen  hardware  yang  diganti tersebut.

## D AFTAR P USTAKA
[1] E.  Turban, Decision  Support  system  and  Intelligent  system  (Sistem pendukung keputusan dan system cerdas) , New Jersey,  2005.
[2] E. Kowara, Visual Basic for Beginner ,  Mediakom,  2013.
[3] Surniawan, Kumpulan Latihan Visual Basic , PT.Gramedia,Jakarta,2013