A vailable at http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(01), 2023, 1547-1559

## STRATEGI PEMASARAN PEGADAIAN SYARIAH DI KOTA JAMBI
Nurlaila 1) , Habriyanto 2) , Ayub Mursalin 3) , Wildan Nur Hidayat 4)
1 Program Pascasarjana Magister Ekonomi Syariah, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi E-mail: nurlaila574@gmail.com
2 Program Pascasarjana Magister Ekonomi Syariah, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi E-mail: habriyanto@uinjambi.ac.id
3 Program Pascasarjana Magister Ekonomi Syariah, UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi E-mail: ayubmursalin@uinjambi.ac.id
4 Program Pascasarjana Magister Pendidikan Agama Islam, UIN Salatiga, Salatiga Email: andariwaniiwildan@gmail.com

## Abstract
This  thesis  aims  to:  (1)  Know  the  marketing  strategy  that  has  been  carried  out  by  Islamic Pawnshops in the city of Jambi, (2) Know the obstacles faced by Islamic Pawnshops in the city of Jambi in carrying out the marketing strategy, (3) Know the solutions of Islamic Pawnshops in the city of Jambi in executing a marketing strategy. This study uses a qualitative method. The method used to collect data in this study is through interviews, observation and documentation. The results of this study are (1) The marketing  strategies  that  have  been  carried  out  by  Islamic  Pawnshops  in  the  city  of  Jambi,  namely: Strategies  in  the  fields  of  product,  price,  distribution,  and  promotion,  (2)  The  obstacles  encountered occur due to internal and external factors. The internal factors of employees who concurrently serve as human  resources  at  the  Jambi  City  Sharia  Pawnshop  fully  understand  Sharia  principles,  have  not  yet optimized  technology  and  social  media.  While  external  factors  are  business  competition  with  other financial  institutions,  the  lack  of  public  understanding  of  Pegadaian  Syariah,  (3)  Solutions  in implementing  marketing  strategies  by  recruiting  HR  with  more  expertise,  providing  training  and coaching to employees and activating social media and launching attractive products for the community . The marketing strategy that has been implemented by Pegadaian Syariah in the city of Jambi has been carried  out  well,  although  there  are  still  improvements  and  improvements  in  marketing  being  carried out.
Keywords : Marketing Strategy, Sharia Pawnshop, Jambi City JEL Clasification : (A11, D40, G29)

## 1. PENDAHULUAN
Kebutuhan akan uang tunai menjadi hal yang mutlak di tengah masyarakat. Bahkan pada waktu tertentu,  diperlukannya  uang  tunai  sering  kali menjadi  hal  mendesak  yang  harus  disegerakan untuk  memenuhi  kebutuhan.  Apabila  seseorang ingin meminjam sejumlah uang tunai di lembaga keuangan seperti bank, maka prosedur yang harus dipenuhi cukup kompleks dan rumit. Selain harus menyiapkan  dokumen  yang  lengkap,  jaminan
tertentu  yang  cukup  dan  menunggu  beberapa waktu  untuk  memberikan  kesempatan  pada  bank untuk  menganalisis  pembiayaan  yang  diberikan. Di  saat  seperti  inilah  pegadaian  hadir  sebagai alternatif  bagi  orang  yang  membutuhkan  uang tunai  secara  mendesak.  (Nasrullah,  N.  & Figriyanti, 2022)
Di  Indonesia  terdapat  dua  jenis  lembaga keuangan,  yaitu  lembaga  keuangan  syariah  dan lembaga  keuangan  konvensional.  Pembangunan
ekonomi  untuk  mewujudkan  masyarakat  yang adil,  makmur,  dan  sejahtera  tentunya  tidak  lepas dari  peran  pegadaian  syariah  yang  perlu  lebih ditingkatkan  lagi,  tidak  hanya  berpihak  pada kalangan atas tetapi juga memperhatikan masyarakat  kelas  menengah  ke  bawah  dengan memberikan fasilitas. bagi mereka yang mengambil  bagian  dalam  gadai.  Akad  raḥn adalah  salah  satu  kategori  dari  perjanjian  utang piutang, yang mana untuk suatu kepercayaan dari orang  yang  berpiutang,  maka  orang  yang berutang menggadaikan barangnya sebagai jaminan terhadap utangnya itu.(Surepno, 2018)
Pegadaian  ( pawnshop )  adalah  lembaga keuangan non -bank  yang  menawarkan  produk unggulan  utamanya  yaitu  dapat  meminjamkan dana  kepada  masyarakat  yang  membutuhkan dalam  waktu  cepat.  Dana  tersebut  biasanya digunakan  untuk  keperluan  tertentu  bersifat mendesak atau penting. Seperti biaya pendidikan anak di tahun ajaran baru, biaya pulang kampung untuk  menjenguk  keluarga  terdekat  atau  orang tua  yang  mengalami  musibah,  biaya  berobat anggota  keluarga  yang  sakit,  biaya  menyambut hari raya Idul Fitri dan kebutuhan lainnya.(Mardani, 2015)
Untuk  memberikan  kemaslahatan  bagi  umat manusia,  maka  dalam  Islam  diajarkan  tentang sikap  saling  membantu.  Sikap  saling  membantu ini  bisa  berupa  pemberian  tanpa  pengembalian, seperti:  zakat,  infaq,  shadaqah,  ataupun  berupa pinjaman  yang  harus  di  kembalikan  seperti: sewa-menyewa  dan  gadai  ( raḥn ).  Dalam  bentuk pinjaman hukum Islam sengaja menjaga kepentingan kreditur, jangan sampai ia dirugikan. Kreditur  boleh  meminta  barang  dari  debitur sebagai  jaminan  utangnya,  sehingga  bila  debitur tidak  mampu  melunasi  utangnya  setelah  jatuh tempo,  maka  barang  jaminan  boleh  dijual  oleh kreditur.  Konsep  ini  biasa  dikenal  dengan  istilah gadai ( raḥn ).
Pegadaian  merupakan  lembaga  pembiayaan non bank atau kredit  yang menggunankan sistem gadai. Pegadaian merupakan satu-satunya lembaga  formal  yang  diizinkan  oleh  undang- undang di Indonesia untuk melakukan pembiayaan  dalam  bentuk  penyaluran  kredit dengan  dasar  sistem  hukum  gadai  (Soemitra, 2009).  Masyarakat  tidak  perlu  takut  memilih
pegadaian sebagai sarana menggadaikan barangnya untuk mendapatkan pinjaman. Barang- barang berharga yang digadaikan akan diukur dan dihitung agar mendapatkan jumlah uang pinjaman sesuai dengan barang yang dijaminkan.(Kasmir, 2012)
Perusahaan  pegadaian  merupakan  sarana pendanaan  yang  alternatif  dan  sudah  ada  sejak lama  dan  sangat  efektif  serta  sudah  banyak  di kenal  oleh  masyarakat  Indonesia,  karena  dalam pencairan dana dari penyedia pembiayaan jangka waktunya  pendek  dan  juga  syaratnya  relatif mudah  dan  tidak  bertele-tele,  cukup  dengan membawa agunan, seseorang telah dapat pinjaman  yang  sesuai  dengan  nilai  barang tersebut,  sehingga  sangat  praktis  bagi  mereka yang  membutuhkan  dana  cepat  dan  mudah, sesuai dengan motto pegadaian, yaitu “mengatasi masalah  tanpa  masalah”,  Indonesia  merupakan masyarakat yang mayoritas muslim dan di dalam perkembangan  yang  pesat  pada  pegadaian tersebut maka tentu saja masyarakat muslim akan lebih  mantap  kiranya  jika  bermuamalah  dengan yang  ada  kaitannya  dengan  syariat-syariat  Islam, termasuk  mempergunkan  jasa  gadai  dengan prinsip-prinsip  syariah,  dan  karena  hal  tersebut merupakan  kebutuhan  dari  umat  Islam,  maka mulai  bermuculanlah  Gadai  Syariah,  untuk mengatasi  masalah  perekonomian  (Aminuddin, 2010).
Menyusul  perkembangan  lembaga  keuangan bank  yang  kini  telah  menerapkan  prinsip-prinsip syariah  dibeberapa  bank  yang  telah  berdiri  di Indonesia  yang  menerapkan  prinsip  Syariah (Indriasari,  2014).  Pegadaian  syariah  dahulunya bernama  ULGS  (Unit  Layanan  Gadai  Syariah) yang  berdiri  di  Jakarta  pada  bulan  Januari  tahun 2003.  kemudian  mulai  berdiri  di  kota-kota  besar di Indonesia seperti Makasar, Surakarta, Semarang, Surabaya dan Yogyakarta
(Purnamasari, 2018).
Hukum  bolehnya  transaksi  gadai  di  dalam  Al- Qur’an disebutkan:
َهِمَأ  ْنِئَف ۖ ٌتَضىُبْقَم ٌناَه ِزَف اًبِتاَك اوُد ِجَت ْمَل َو  ٍزَفَس  ٰىَلَع ْمُتْىُك  ْنِإ َو اىُمُتْكَت  َلَ َو ۗ ُهَّبَر َ َّاللَّ ِقَّتَيْل َو ُهَتَواَمَأ َهِمُتْؤا يِذَّلا ِّدَؤُيْلَف اًضْعَب ْمُكُضْعَب ُبْلَق ٌمِثآ ُهَّوِئَف اَهْمُتْكَي  ْهَم َو ۚ َةَداَهَّشلا ٌميِلَع َنىُلَمْعَت اَمِب ُ َّاللَّ َو ۗ ُه
“Dan jika kamu dalam  perjalanan sedang  kamu tidak  mendapatkan  seorang  penulis,  maka
hendaklah  ada  barang  jaminan  yang  dipegang. Tetapi,  jika  sebagian  kamu  mempercayai sebagian  yang  lain,  hendaklah  yang  dipercayai itu  menunaikan  amanatnya  (utangnya)  dan hendaklah dia bertakwa kepada Allah, Tuhannya. Dan janganlah kamu menyembunyikan
kesaksian,
karena barangsiapa menyembunyikannya,  sungguh,  hatinya  kotor (berdosa).  Allah  Maha  Mengetahui  apa  yang kamu  kerjakan” (Q.S  Al-Baqarah:  283).  (Depag RI, 1999)
Islam sebagai agama yang komprehensif dan juga universal  telah  mengatur  urusan  manusia,  baik urusan duniawi maupun urusan akhirat, dalam hal ini  tidak  hanya  di  terima  oleh  kalangan  umat Islam  saja,  namun  juga  di  terima  oleh  kalangan non  muslim.  Setiap  manusia  dianugerahkan kemampuan  untuk  berusaha  dan  juga  bekerja untuk  memenuhi  kebutuhan.  Manusia  dalam hidupnya  senantiasa  memerlukan  manusia  lain dalam  hal  apapun  karena  pada  hakikatnya manusia adalah makhluk social. Dalam kehidupan manusia sehari-hari senantiasa membutuhkan  manusia  lain  untuk  saling  tolong menolong  antara  yang  satu  dengan  yang  lainya. Dalam  persoalan  ekonomi  khususnya  yang berprinsip  syariah  terdapat  macam-macam  di antara jenis kerjasama dan juga tolong-menolong yang  telah  membudaya  dikalangan  masyarakat, salah satu  di  antaranya  adalah pinjam  meminjam dan  jugautang-piutang,  bentuk  dari  kerjasama tersebut  banyak  diwujudkan  melalui  lembaga keuangan  baik  di  dunia  perbankan  maupun  di lembaga keuangan non bank.
Gadai dalam bahasa arab di sebut raḥn , yang berarti  tetap,  kekal,  dan  jaminan,  Secara  syara’ Akad raḥn bertujuan  agar  pemberi  pinjaman tersebut  lebih  bisa  mempercayai  pihak  yang berhutang, barang  yang telah di serahkan kepada pihak lembaga syariah menjadi tanggungjawabnya untuk menjaga dan memelihara barang tersebut, Biaya perawatan dan sewa  tempat  di  pegadaian  dalam  sistem  gadai syariah biasa di sebut dengan biaya ijarah , biaya ini  biasanya  di  hitung  per  10  hari.  Untuk  biaya administrasi  dan ijarah tidak  boleh  di  tentukan berdasarkan  jumlah  pinjaman  tetapi  berdasarkan taksiran harga barang yang digadaikan.
Sedangkan  besarnya  jumlah  pinjaman  itu  sendiri tergantung  dari  nilai  jaminan  yang  diberikan, semakin  besar  nilai  barang  maka  semakin  besar pula  jumlah  pinjaman  yang  diperoleh  nasabah (Kasmir, 2012).
Pegadaian syariah dalam kegiatan menjalankan  sistem  operasionalnya  merujuk kepada hukum Islam dan prinsip syariah. Hukum gadai syariah berpegangan pada fatwa DSN-MUI No.25/DSN-MUI/III/2002  tentang Rahn (gadai) bahwa  pinjaman  dengan  menggadaikan  barang sebagai  jaminan  hutang  dalam  bentuk  raḥn dengan ketentuan sebagai berikut (MUI, 2014):
1. Murtahin mempunyai hak untuk menahan marhun.
2. Marhun dan  manfaatnya  tetap  menjadi rahin.  Pada  prinsipnya,  marhun  tidak boleh dimanfaatkan oleh murtahin kecuali atas seizin rahin.
3. Pemeliharaan  dan  penyimpanan  marhun pada  dasarnya  menjadi  kewajiban  rahin, namun  dapat  juga  di  lakukan  oleh murtahin,  sedangkan  biaya  pemeliharaan dan  penyimpanan  marhun  tetap  menjadi tanggung jawab rahin.
4. Besar biaya pemeliharaan dan penyimpanan marhun tidak boleh ditentukan  oleh  berdasarkan  jumlah pinjaman.
Berdasarkan  fatwa  dewan  syariah  nasional no.26/DSN –MUI/III/2002 tentang RAḤN EMAS dan  juga  beberapa  ketentuan  yang  diatur  dalam fatwa ini, antar lain sebagai berikut:
1. Raḥn emas  di  bolehkan  berdasarkan prinsip raḥn.
2. Ongkos  dan  biaya  penyimpanan  barang (marhun)  di  tanggung  oleh  penggadai ( rahin )
3. Ongkos  sebagaimana l yang l di l maksud l di l ayat  2 l di  atas l besarnya l di  dasarkan pada l pengeluaran  yang l nyata-nyata l di l perlukan. 4. l Biaya penyimpanan l ( marhun )  di l lakukan  berdasarkan l akad l ijarah.
l PT. Pegadaian l ( l Persero) Syariah l Jelutung l kota Jambi l merupakan l pusat Pegadaian Syariah l di  kota l Jambi.  Berdiri l sejak  tahun l 2009 l Pegadaian  Syariah  Jelutung l kota  Jambi l menawarkan  berbagai l macam l produk  seperti
produk  Arrum  BPKB,  Arrum  Haji,  Amanah, Rahn  (gadai  syariah),  Multi  Pembayaran  Online (MPO),  Konsinyasi  Emas,  Tabungan  Emas,  dan Mulia.  Dengan  adanya  beberapa  penawaran produk diharapkan mampu menarik lebih banyak minat  menjadi  nasabah  di l pegadaian l l syariah l Jelutung l kota l Jambi.  Namun  fakta l dilapangan cenderung l terjadi  penurunan l terhadap  nasabah l yang  ada l di  pegadaian l syariah l Jelutung  kota l Jambi.
Pegadaian l Syariah l sebagai  solusi  untuk mendapatkan  pinjaman  secara  cepat  dan  mudah menjadi  sasaran  utama  di  masyarakat  pada  masa
Covid-19. Di tengah ketidakpastian dan penurunan ekonomi yang terus menerus terjadi di masyarakat  ketika  pandemi,  hal  ini  menjadi alasan  masyarakat  untuk  menggadaikan  barang- barang  berharganya  kepada  pihak  Pegadaian Syariah kota Jambi. Barang-barang yang digadaikan  urutan  pertama  adalah  perhiasan emas,  barang  ini  menjadi  barang  yang  paling banyak digadaikan pada masa pandemi. Selanjutnya  barang  yang  banyak  digadaikan adalah  kendaraan,  setelah  itu  barang-barang elektronik. Dapat l dilihat l pada l l tabel l .1 l berikut l ini:
l Tabel 1
Data Jumlah Nasabah PT. Pegadaian (Persero) Syariah Jelutung kota Jambi Tahun 2016-2020
No Tahun Jumlah Nasabah 1 2016 1.382 2 2017 1.479 3 2018 1.502 4 2019 1.425 5 2020 1.529 6 2021 1.411 Jumlah 8.728
Pada masa Covid-19 Pegadaian Syariah kota Jambi  di  tahun  2020  mengalami  peningkatan nasabah  yang  lebih  tinggi  dari  sebelumnya. Namun  setelah  selesai  masa  Covid-19  dan sebelum  masa  Covid-19,  cenderung  terjadi penurunan  dan  fluktuatif  dari  tahun  ketahun. Penurunan  yang  terjadi  ini  tidak  sejalan  dengan fenomena yang ada pada masyarakat. Masyarakat Jambi  dengan  mayoritasnya  merupakan  ummat muslim  seharusnya  dapat  menjadi  peluang  yang mampu  dimanfaatkan  untuk  menarik  minat menjadi  nasabah.  Selain  itu,  penawaran  produk Pegadaian  Syariah  yang  sudah  banyak  jenisnya, bisa dijadikan sebagai keunggulan dari Pegadaian Syariah  itu  sendiri.  Seperti,  jika  nasabah membutuhkan  uang l dalam l waktu l cepat l l dan memiliki barang l yang ingin l digadaikan sebagai l jaminan l bisa  segera  membawanya  ke  Pegadaian Syariah,  selain  itu  pembiayaan  untuk  UMKM (Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah),  Haji, bahkan  tabungan  emaspun  bisa  dilakukan transaksinya  dalam  satu  lembaga  saja  yaitu Pegadaian Syariah.
Dalam penelitiannya, Sari mengatakan bahwa  faktor  yang  melatarbelakangi  rendahnya minat  masyarakat  terhadap  jasa  pegadaian dikatakan  salah  satunya  adalah  kurangnya masyarakat dalam mendapatkan informasi tentang  produk-produk  pegadaian  dan  tidak dilakukan  promosi  yang  gencar  oleh  pihak pegadaian.  Apabila  promosi  yang  dilakukan secara masif kepada masyarakat, maka perkembangan Pegadaian Syariah dapat berkembang  pesat.  Jika  Pegadaian  Syariah  tidak disosialisasikan  dengan  baik,  maka  hal  ini  dapat menjadi  kontraproduktif  terhadap  hasil  yang diharapkan. Pada prinsipnya untuk menjual suatu produk  khususnya  produk  Pegadaian  Syariah, pihak Pegadaian Syariah harus mensosialisasikan produknya  secara  masif  kepada  masyarakat, karena  masyarakat  membutuhkan  pengetahuan dan  informasi  tentang  produk  Pegadaian  Syariah sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  memilih menjadi nasabah di dalamnya (Sari, 2013).
Oleh  karena  itu,  perusahaan  yang  memiliki tujuan  untuk  dapat  terus  berkembang  dan  maju
dengan  prinsip  mempertahankan  kepercayaan konsumen dan meningkatkan keputusan konsumen  untuk  menggunakan  jasanya  hanya dapat  dicapai  jika  strategi  pemasaran  perusahaan dilakukan  dengan  baik  dan  secara  berkala. Kegiatan  pemasaran  ini  dilakukan  agar  dapat menarik  perhatian  konsumen,  sehingga  hadirnya perusahaan  ditengah  masyarakat  kedudukannya dapat  dipertahankan  dan  ditingkatkan  (Assauri, 2014).
Sofian Assauri mendefinisikan strategi pemasaran  adalah  sebuah  rencana  keseluruhan yang  terorganisir  dan  erat  hubungannya  dengan bidang  pemasaran.  Bidang  pemasaran  memiliki fungsi  untuk  memberikan  petunjuk  dalam kegiatan  promosi  yang  dilakukan.  Tujuan pemasaran adalah untuk memperkenalkan produk yang ditawarkan kepada konsumen, meningkatkan keputusan konsumen untuk menggunakan  produknya,  serta  meningkatkan penjualan  perusahaan  lewat  kegiatan  promosi, penjualan dan pendistribusian (Assauri, 2014).
Kasmir  menyatakan  “Perusahaan  yang melakukan  strategi  pemasaran  biasanya  sering menggunakan  strategi bauran pemasaran atau yang  sering  disebut  dengan marketing  mix strategy .  Terdiri  dari  strategi produk,  strategi harga, strategi lokasi  dan  strategi promosi” (Kasmir, 2012).
Sementara  Madura  dalam  Kinasih  dan Suhermin menyatakan produk dapat dikenal oleh masyarakat apabila dilakukan kegiatan pemasaran dengan promosi secara terus menerus. Promosi dapat dilakukan dengan cara memberikan  informasi  dan  sosialisasi  kepada masyarakat  tentang  suatu  produk  atau  merek tertentu yang sedang ditawarkan. Dengan adanya kegiatan  promosi  yang  terus  menerus  dilakukan, harapannya  suatu  produk  dapat  dikenal  dan menarik minat konsumen. Pada kegiatan promosi,  memilih  media  dan  cara  promosi  yang sesuai  dan  tepat  adalah  hal  yang  penting  untuk dilakukan.  Karena  dapat  mempengaruhi  pola pikir konsumen terhadap produk yang ditawarkan nantinya. Sehingga out-put yang diharapkan oleh perusahaan  untuk  mempertahankan  konsumen lama  dan  mendapatkan  konsumen  baru  dapat tercapai dengan baik (Kinasih et al, 2015).
Dengan  demikian,  dalam  sebuah  perusahaan strategi  pemasaran  adalah  kegiatan  yang  penting
untuk  dilakukan  dan  dikaji  dengan  baik.  Karena strategi  pemasaran  ini  akan  mempengaruhi keputusan  masyarakat  untuk  memilih  produk yang  ditawarkan  perusahaan.  Strategi  pemasaran ini juga merupakan salah satu  bagian  yang dapat mempengaruhi  tingkat  penjualan  dan  laba  yang diterima oleh perusahaan.
Strategi  pemasaran  Pegadaian  Syariah  yang baik  untuk  meningkatkan  jumlah  nasabah  dalam menggunakan l jasa l Pegadaian l Syariah l di l kota l Jambi penting l untuk l diteliti. Karena kehadirannya  yang  sudah  berdiri  sejak  lama diharapkan mampu meningkatkan jumlah nasabahnya.  Dari  ulasan  di  atas,  peneliti  tertarik untuk  mengangkat  judul: Strategi  Pemasaran Pegadaian Syariah di kota Jambi.
2. METODE PENELITIAN
Teknik l penelitian ini l menggunakan penelitian l yang  berbentuk l kualitatif  deskriptif l dimana  dalam l kualitatif deskriptif l ini  peneliti menjelaskan, dan menggambarkan kondisi keberadaan  subjek  atau  objek  penelitian (orang, lembaga  dan  masyarakat)  yang  dapat  dilihat sesuai  dengan  kebenarannya. Setting l penelitian terdapat l di  Pegadaian l Syariah  di l kota l Jambi. Pengambilan  subjek  penelitian  ini  adalah l dengan l l teknik l purposive l sampling .
Berdasarkan teknik tersebut, peneliti memutuskan  untuk  mewawancarai  pimpinan, staff l dan l nasabah pegadaian  syariah.  Hal  ini dipilih  karena  peneliti  meyakini  bahwa  individu yang  bersangkutan  banyak  mengetahui  tentang subjek  penelitian,  selain  itu  jawaban  yang diberikan  tentunya  juga  bisa  dipertanggung jawabkan.
Teknik  pengumpulan  data  menggunakakan observasi,  wawancara  dan  dokumentasi  yang dianalisis  menggunakan  model  analisis  data l mengalir. Padal  prinsipnya  kegiatan analisis data ini  dilakukan  sepanjang  kegiatan  penelitian (during data collection), dan kegiatan yang paling inti mencakup pengumpulan data (data collection), reduksi  data  ( data  reduction ), penyajian data (data display) serta penarikan data atau verifikasi (conclution drawing data verification) (Moleong,  2008) . Uji  kepercayaan data (trusthworthnes) menggunakan teknik perpanjangan keikutsertaan, ketekunan
pengamatan  dan  triangulasi  sumber  data  (Emzir, 2011).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  menyusun  rencana  pemasaran  produk gadai  syariah,  pegadaian  syariah  kota  Jambi menempatkan  pengenalan  produk  terhadap  calon nasabah  pada  urutan  pertama  guna  memberikan pelayanan  yang  sebaik-baiknya  kepada  nasabah tersebut.  Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan dengan marketing  office dan  seluruh  staf pegadaian  syariah  di  kota  Jambi  dapat  diambil diklasifikasin dan terbagi sebagai berikut:
3.1. Strategi Pemasaran Pegadaian Syariah di kota Jambi
a. Strategi dalam bidang produk Produk-produk  yang  ditawarkan oleh  pegadaian  syariah  kota  Jambi memiliki  banyak  jenis.  Namun  diantara sekian  banyak  jenis  produk  yang ditawarkan beberapa produk yang
menjadi  unggulan  dan  banyak  diminati masyarakat  menjadikan  celah  untuk dapat menjadi strategi pemasaran dalam bidang produk, yaitu:
1) Rahn (Gadai)
Rahn merupakan  produk  yang paling  diminati  oleh  nasabah. Rahn adalah  produk  jasa  gadai  yang berlandaskan  pada  prinsip-prinsip syariah, di mana nasabah hanya akan dipungut  biaya  administrasi  dan ijarah (biaya  jasa  simpan  dan pemeliharaan barang jaminan). Pegadaian syariah menjawab kebutuhan  transaksi  gadai  syariah, untuk solusi  pendanaan  yang  cepat, praktis  dan  menentramkan.  Hanya dengan  15  menit  kebutuhan  dana nasabah akan segera terpenuhi. Tidak perlu  prosedur  yang  memberatkan. Apabila  sudah  jatuh  tempo,  tetapi nasabah  belum  bisa  melunasinya, maka  bisa  diperpanjang  dan  hanya dengan  membayar  sewa  simpan  dan pemeliharaan serta biaya administrasi. 2) Arrum BPKB
Arrum
merupakan hasil pengembangan produk ( Ar-Rahn untuk Usaha  Mikro  Kecil).  Arrum  adalah skim  pembiayaan  berprinsip  syariah Islam  bagi  para  pengusaha  mikro  dan kecil  untuk  keperluan  pengembangan usaha  dengan  sistem  pengembalian secara  angsur  tiap  bulan  dengan jumlah tetap, namun pelunasan sekaligus juga dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan pemberian diskon ijaroh dan jaminan atau agunan berupa  BPKB  kendaraan  bermotor (mobil  atau  motor).  Tujuan  Arrum selain  diversifikasi  dari  Pegadaian Syariah  juga  dengan  maksud  untuk pengembangan  usaha  mikro  dan  kecil yang membutuhkan pembiayaan modal  kerja  atau  investasi  secara syariah.
3) Mulia Logam Mulia atau Emas mempunyai  berbagai  aspek  yang menyentuh  kebutuhan  manusia  di samping  memiliki  nilai  estetis  yang tinggi  juga  merupakan  jenis  investasi yang  nilainya  stabil,  likuid  dan  aman secara  riil.  MULIA  adalah  penjualan Logam  Mulia  oleh  Pegadaian  kepada masyarakat  secara  tunai,  dan  agunan dengan jangka Fleksibel. Akad murabahah Logam Mulia untuk Investasi  Abadi  adalah  persetujuan atau  kesepakatan  yang  dibuat  bersama antara  pegadaian  dengan  nasabah  atas sejumlah  pembelian  Logam  Mulia disertai  keuntungan  dan  biaya-biaya yang  disepakati.  Berinvestasi  melalui Logam  Mulia  merupakan  jembatan nasabah  untuk  dapat  menunaikan Ibadah  Haji,  mempersiapkan  biaya pendidikan  anak  di  masa  yang  akan datang,  dan  untuk  dapat  memiliki tempat tinggal dan kendaraan (wawancara CRO, 2022).
b. Strategi dalam bidang harga
Strategi  dalam  bidang  harga  yang diterapkan oleh pegadaian syariah kota Jambi adalah memberikan biaya Ijarah
yang  murah  serta  uang  pinjaman  yang relative besar. Selanjutnya tariff mu’nah dihitung per 10 hari.
Sedangkan  Pegadaian  Konvensional dihitung per 15 hari.
Sebagaimana  yang  disampaikan oleh  pak  Gunawan  selaku  kasir  di pegadaian  syariah  mengatakan  bahwa dalam menetapkan harga di  Pegadaian
Syariah, kami menggunakan perhitungan  jasa  per  10  hari, mu’nah diperhitungkan  dari  taksiran  bukan pinjaman  nasabah.  Nasabah  hanya akan  membayar  administrasi  dan mu’nah saja.  Pegadaian  Syariah  tidak memberikan  bunga,  hal  ini  karena dapat  bertentangan  dengan  syariat Islam.  Berbeda  dengan  Pegadaian konvensional yang menggunakan sistem  bunga,  dan  sewa  modal  yang dihitung  berdasarkan  uang  pinjaman (Wawancara Kasir, 2022)
Penetapan  harga  ini  dilakukan agar  mampu  menarik  minat  nasabah dalam  menggunakan  jasa  pegadaian syariah.  Harapannya  nasabah  tidak terbebani  dengan  biaya mu’nah dan administrasi  yang  mahal  yang  akan dibayarkan  oleh  nasabah  jika  ingin menggunakan jasa Pegadaian Syariah.
c. Strategi dalam bidang distribusi Pegadaian Syariah menyadari bahwa  sarana  distribusi  merupakan sebagai  penunjang  utaman  dalam menarik minat nasabah, karena dengan banyaknya  unit  Pegadaian  Syariah  ini dapat  memudahkan  masyarakat  dalam menggunakan jasa Pegadaian Syariah.
Strategi  dalam  bidang  distribusi yang dilakukan oleh pegadaian syariah di  kota  Jambi  adalah  dengan  adanya UPC  (Unit  Pelayanan  Cabang)  yang tersebar  di  berbagai  tempat  di  Jambi, sehingga  memudahkan  masyarakat dalam menjangkaunya. Pegadaian
Syariah di kota Jambi sendiri memiliki beberapa unit  yaitu;  unit Kebun Jeruk, Unit  Simpang  Mayang,  unit  Pasar
Angso  Duo,  unit  Aston  Villa,  unit  Pal Merah, unit UIN STS Jambi
(Wawancara Marketing Eksekutif, 2022).
d. Strategi dalam bidang promosi
Promosi  adalah  hal  yang  paling penting  dalam  kegiatan  pemasaran yang dilakukan oleh Pegadaian Syariah di kota Jambi. Hasil wawancara dengan marketing
eksekutif  pegadaian  Syariah  di  kota Jambi  bahwa  kegiatan  promosi  yang dilakukan meliputi:
1) Literasi dan Sosialisasi
Hal  utama  yang  dilakukan  oleh Pegadaian  Syariah  adalah  Literasi dan  Sosialisasi  mengenai  produk- produk  yang  ditawarkan  kepada calon nasabah. Kegiatan ini harapannya mampu membuat
masyarakat  yang  tidak  mengetahui tentang  Pegadaian  Syariah  menjadi tahu  adanya  Pegadaian  Syariah  serta produk-produk apa saja yang ditawarkan.  Biasanya  Literasi  dan
Sosialisasi  yang  dilakukan  oleh Pegadaian
Syariah menyentuh
berbagai elemen masyarakat. Dimulai dari  masyarakat  yang  masih  awam dengan  Pegadaian  Syariah,  kepada
Instansi Pemerintahan maupun Swasta dan ke perguruan tinggi  yang ada  di  kota  Jambi.  Literasi  dan Sosialisasi  yang  dilakukan  dapat berupa online maupun offline.
2) Publikasi
Publikasi  melalui  sosial  media yang  dimiliki  pegadaian  syariah. Yaitu,  instagram,  facebook,  maupun whatsapp.  Namun  memang  dalam kegiatan ini masih banyak yang perlu diperbaiki salah satunya
mengaktifkan  konten  postingan  di sosial media yang dimiliki. 3) Brosur Brosur merupakan langkah
penting  melakukan  promosi,  karena
dapat  menghemat  waktu  serta  tenaga di  jam-jam  tertentu  namun  informasi tetap  dapat  tersampaikan  kepada konsumen.  (wawancara  Marketing Eksekutif).  Penyebaran  brosur  juga diperhatikan  oleh  pegadaian  syariah kota Jambi, yaitu dengan memperhatikan waktu dan
tempatnya, sering kali brosur dibagikan  dalam  suatu  even  atau seminar-seminar yang dilakukan Pegadaian  sendiri  ,  hal  ini  bertujuan agar  brosur  yang  dibagikan  dapat tersalurkan  kepada  target  dan  tidak terbuang  percuma  dan  brosur  yang dibagikan  pun  bisa  dibagikan  dalam jumlah  banyak  karena  diharapkan semakin banyak brosur yang dibagikan  maka  akan  semakin  besar pula  peluang  masyarakat  menjadi konsumen  dan  tentunya  hal  ini  juga meringankan  beban  tenaga  pemasar yang  tidak  perlu  mendatangi  calon konsumen satu persatu.
4) Personal Selling
Personal selling merupakan penggunaan  model  face  to  face comunication  diantara  penjual  dan pembeli,  dengan  demikian  personal selling  merupakan  sebuah  proses dimana  terjadinya  komunikasi  antara penjual  dan  pembeli  dengan  tatap muka, para pelanggan diberi informasi  dan  mereka  dipengaruhi untuk membeli produk-produk melalui  komunikasi  secara  secara personal dalam situasi pertukaran.
Di pegadaian syariah kota Jambi dahulunya  memiliki  bagian Sales Profesional (Fronting)  di  Pegadaian.
Namun,  seiring  berjalannya  waktu bagian  ini  ditiadakan  karena  tidak adanya  besaran  gaji  pokok.  Saat  ini sistemnya  lebih  kepada  apabila mendapatkan  nasabah  baru  maka petugas yang bersangkutan
mendapatkan fee dari kantor
(wawancara dengan Marketing
Office)
5) Spanduk
Pegadaian  Syariah  kota  Jambi juga  melakukan  promosi  dengan menggunakan spanduk, promosi dengan  spanduk  ini  dianggap  cukup efektif  karena  bisa  dibaca  langsung oleh  masyarakat  tanpa  beriteraksi langsung  dengan  pihak  pegadaian serta  biaya  yang  dikeluarkan  bank pun  tidak  terlalu  tinggi.Pemilihan tempat sangat mempengaruhi
keefektifan  promosi  melalui  spanduk ini,  agar  penggunaan  spanduk  iklan benar-benar efektif, sebelum pemasangan spanduk iklan, perusahaan terlebih dahulu
melakukan  survey  lokasi  yang  akan digunakan. Survey tersebut bertujuan untuk  mengetahui  apakah  tempat tersebut  termasuk  dalam  kategori strategis  seperti  persimpangan  jalan, area perkantoran serta di tengah kota.
3.2. Kendala Pegadaian Syariah di Kota Jambi dalam Menerapkan Strategi Pemasaran
Dalam  melakukan  suatu  perencanaan atau  kegiatan,  tentu  tidak  terlepas  dari kendala  yang  akan  dihadapi  oleh  suatu perusahaan,  kendala  yang  diahadapi  ini dapat menjadi bahan evaluasi oleh perushaan  tersebut  agar  kedepan  mampu dalam  menjalankan perencanaan  atau kegiatan dengan lebih baik lagi. Begitu pula yang  dihadapi  oleh  pegadaian  syariah  di kota Jambi yang tidak terlepas dari kendala yang  dihadapi  dalam  melaksanaka  strategi pemasaran.  Kendala  tersebut  berasal  dari berbagai  pihak,  baik  internal  maupun eksternal sebagai berikut:
a. Faktor Internal
1) Karyawan merangkap tugas Pegadaian syariah di kota Jambi memiliki  sumber  daya  manusia (SDM)  atau  karyawan  yang  tidak terlalu  banyak,  sehingga  membuat karyawan merangkap beberapa tugas untuk pekerjaan yang
dilakukan  di  kantor.  Perangkapan tugas  ini  membuat  hasil  pekerjaan menjadi  kurang  maksimal.  Seperti yang  peneliti  amati  dan  dari  hasil wawancara  di  lapangan,  banyak karyawan yang bukan bagian marketing  juga  turut  membantu pihak marketing dalam mempromosikan produk-produk dari  pegadaian.  Sementara  dari  tim marketing  sendiri  juga  kekurangan
SDM  tercatat  hanya  ada  3  orang  di posisi marketing, padahal tim marketing merupakan salah satu tim
yang  krusial  di  sebuah  perushaaan.
Tim  inilah  yang  bertugas  untuk menjalankan strategi pemasaran sehingga  dapat  mengajak  berbagai pihak  untuk  menggunakan  jasa pegadaian Syariah (Wawancara
Marketing Eksekutif, 2022).
2) Tidak  semua  sumber  daya  manusia (SDM) memahami sepenuhnya tentang Prinsip Syariah
Pemahaman  setiap  karyawan
dari  pegadaian  syariah  merupakan salah  satu  penunjang  pemasaran yang  dilakukan.  Namun  hal  ini menjadi  salah  satu  kendala  yang dihadapi  oleh  pegadaian  syariah  di kota  Jambi.  Tidak  semua  petugas menguasai  secara  penuh  tentang praktik dari ekonomi berbasis
syariah.  Hal  ini  terjadi  karena karyawan  yang  bekerja  di  kantor pegadaian  syariah  tidak  berlatar belakang  pendidikan  kampus  yang berbasis  Islam.  Pemahaman  tentang prinsip syariah ini sangat diperlukan untuk  peningkatan  kapasitas  serta keilmuan  karyawan  itu  sendiri, terutama  untuk  tim  marketing  yang tejun langsung dalam menarik minat calon nasabah. Tim marketing harus meningkatkan  kapasitas  keilmuan yang  mereka  punya  tentang  prinsip syariah  seperti  apa  yang  diterapkan di pegadaian syariah, apa perbedaan pegadaian
konvensional dan
pegadaian  syariah,  serta  selain keuntungan  yang  didapatkan  oleh nasabah  yang  memilih  melakukan transaksi  di  pegadaian  syariah, kentungan  unggul  lain  apa  yang mereka  dapatkan  dalam  memilih pegadaian syariah yang menerapkan prinsip-prinsip syariah di dalamnya. (Wawancara  Marketing  Eksekutif, 2022).
3) Belum  mengoptimalkan  teknologi dan media sosial
Pegadaian syariah di kota Jambi
tetapi  masih  memiliki  kendala dalam  penggunaan  teknologi  dan sosial  media  ini.  Dijelaskan  kepada peneliti,  bahwa  media  sosial  yang digunakan  untuk  sarana  pemasaran yang  digunakan  pegadaian  syariah hanya Instagram. Selebihnya pegadaian  syariah  tidak  memiliki media sosial lain. Biasanya penggunaan  media  sosial  hanya menggunakan  media  sosial  pribadi masing-masing  anggota  tim  dari strategi pemasaran, seperti
facebook,  tiktok,  whatsApp,  twitter.
Hal  ini  membuat  masih  sedikitnya jangkauan pemasaran
yang dilakukan  jika  lewat  sosial  media.
(Wawancara  Marketing  Eksekutif,
2022).

## b. Faktor Eksternal
1) Persaingan  bisnis  dengan  lembaga keuangan lain
Pegadaian  Syariah  di  kota
Jambi  harus  melakukan  ekstra promosi dalam kegiatan pemasarannya, karena yang mereka  hadapi  adalah  perbankan dan  lembaga  keuangan  syariah yang  sudah  lama  berdiri  jauh sebelum pegadaian pyariah berdiri di  kota  Jambi.  Selain  persaingan umur  tahun  berdirinya  sebuah lembaga,  pegadaian  syariah  juga bersaing  dalam  produk-produk
yang ditawarkan. Produk pegadaian  syariah  bisa  dibilang tidak  sebanyak  lembaga  keuangan lainnya,  juga  dalam  peminjaman hanya  diberikan  batasan  sampai
200  juta  saja.  Oleh  karena  itu,  hal ini menjadi acuan untuk pegadaian syariah kedepannya untuk memperbanyak produk yang ditawarkan  dan  menambah  nilai pinjaman  yang  akan  didapatkan nasabah apabila melakukan pinjaman  di  pegadaian  syariah (wawancara CRO, 2022). Selain bersaing
dengan perbankan  dan  lembaga  keuangan syariah,  pegadaian  syariah  juga bersaing  dengan  perbankan  dan lembaga  keuangan  konvensional. Persaingan yang dihadapi ini tentu menjadi cukup berat bagi pegadaian syariah, karena perbankan  dan  lembaga  keuangan konvensional tentunya menawarkan  produk  yang  lebih beragam  dengan  keuntungan  yang banyak  yang  bisa  didapatkan  oleh calon nasabah.
2) Kurangnya pemahaman masyarakat tentang Pegadaian Syariah Kebanyakan masyarakat hanya mengetahui pegadaian sekedar  pegadain  konvensional saja  dengan  motto  yang  sudah tidak  asing  lagi  di  masyarakat yaitu  “Mengatasi  Masalah  tanpa Masalah”. Pegadaian syariah relaif baru hadir di masyarakat, kehadirannya  yang  genap  baru menginjak  umur  1  dekade  ini seperti  ibarat  umur  manusia  yang baru  mulai  beranjak  menjadi remaja. Tentu membutuhkan banyak perbaikan serta pengetahuan  yang  harus  dimiliki yang akan membuat kesempurnaan  sebuah  lembaga yang dapat dikenal oleh
msyarakat. Masyarakat yang
kurang  familiar  dengan  produk Rahn (Gadai) yang ada di lembaga keuangan syariah ini menjadi tolak ukur  bahwa  sebagaian  masyarakat hanya  mengenal  sistem  gadai bukan Rahn yang ada di pegadaian syariah di kota Jambi. (wawancara CRO, 2022)

## 3.3. Solusi Pegadaian Syariah di kota Jambi dalam Menerapkan Strategi Pemasaran
Strategi  Pemasaran  Pegadaian  Syariah  di kota  Jambi  dalam  beberapa  hal  memang menghadapi  kendala,  namun  kendala  yang ada  harus  menjadi  bahan  acuan  dan pembelajaran  guna  meningkatkan  efektivitas dari  strategi  pemasaran  yang  dihasilkan  lagi. Pembelajaran  serta  perbaikan  yang  harus dilakukan  oleh  Pegadaian  Syariah  di  kota Jambi  tentunya  menyentuh  sisi  internal maupun  eksternal.  Adapaun  solusi  yang dijalankan  Pegadaian  Syariah  di  kota  Jambi dalam menerapkan Strategi Pemasaran adalah:
a. Solusi Internal
1) Merekrut  SDM  (Sumber  Daya Manusia)  yang  memiliki  keahlian yang lebih banyak
Pegadaian  Syariah  di  kota  Jambi memiliki  kendala  banyaknya  karyawan yang  merangkap  tugas,  ini  disebabkan terbatasnya  rekrutmen  karyawan  yang bekerja  di  pegadaian  Syariah  di  kota Jambi.  Keterbatasan  ini  dapat  di  atasi agar  hasil  yang  di  dapat  tetap  maksimal meskipun dengan karyawan yang terbatas. (wawancara Marketing Eksekutif, 2022) Cara  yang  paling  tepat  untuk memaksimalkannya dengan cara
recruitmen calon  karyawan  menyeleksi kompetensi  khusus  bidang  ekonomi syariah,    mampu  bekerja  secara multi tasking adalah hal yang patut dipertimbangkan. Diiringi dengan loyalitas  yang  harus  dimiliki  untuk mengabdi  dan  bekerja  demi  kemajuan pegadaian  syariah  di  kota  Jambi. Persyaratan tersebut dibuat untuk
nantinya  dapat  menambah  sumber  daya manusia  yang  memiliki  kinerja  yang baik bagi prusahaan.
2) Memberikan pelatihan dan pembinaan kepada karyawan Untuk  dapat  meningkatkan  kualitas keilmuan  karyawan  yang  bekerja  di pegadaian  syariah  di  kota  Jambi  adalah dengan memberikan pelatihan dan
pembinaan  secara  berkala,  kegiatan  ini dibuat  harus  secara  maksimal,  misalnya mengadakan pelatihan yang mendatangkan  narasumber  terpercaya  di bidang ekonomi syariah,
lalu mengadakan forum  group  discussion yang  membuat  karyawan  bisa  saling bertukar  pikiran.  Selain  itu  untuk  tim marketing  dibuatkan  diklat  khusus tentang strategi  pemasaran  yang mampu menarik  banyak  minat  nasabah  yang akan  melakukan  transaksi  di  pegadaian syariah  di  kota  Jambi.  Pelatihan  dan pembinaan  ini  dilakukan  akan  dapat mencapai Out-Put peningkatan  kualitas keilmuan karyawan yang ada di pegadaian  syariah  di  kota  Jambi. (wawancara Marketing Eksekutif, 2022)
3) Mengaktifkan Sosial Media Penggunaan  media  sosial  yang belum  maksimal  oleh  pegadaian  syariah di  kota  Jambi  yang  menjadi  salah  satu kendala ini harus segera diperbaiki. Para karyawan  khususnya  tim  marketing wajib  membuat  berbagai  akun  media sosial  Pegadaian  Syariah  di  kota  Jambi, dalam  hal  ini  facebook,  twitter,  tiktok, dan  instagram  yang  diaktifkan.  Setelah dibuatnya akun-akun media sosial tersebut,  tim  marketing  juga  wajib menyusun  jadwal  postingan  dan  materi menarik tentang ekonomi  Islam umunya dan pegadaian syariah khususnya sebagai  selingan  postingan  utama  yaitu menawarkan  produk-produk  pegadaian syariah.  Karena  jika  hanya  membuat akun  media  sosial  saja  dan  setelh  itu jarang  memposting  hal-hal  menarik  dan informatif  tentang  pegadaian  syariah, maka  hasil  yang  didapatkan  akan  sama
saja seperti tidak memiliki media sosial. (wawancara Marketing Eksekutif, 2022) b. Solusi Eksternal
1) Meluncurkan  produk  yang  menarik untuk masyarakat Persaingan antar lembaga keuangan yang dihadapi oleh pegadaian  syariah  di  kota  Jambi menjadi  suatu  tantangan  tersendiri, selain ini merupakan kendala eksternal  yang  sulit  di  kontrol,  hal ini juga merupakan pekerjaan rumah yang cukup berat untuk tim marketing.  Solusi  dalam  mengatasi kendala ini adalah, Pegadaian
Syariah  harus  meluncurkan  produk yang  menarik  di  masyarakat  dan yang dapat memudahkan masyarakat  dalam  menggunakan produk  tersebut.  Tentunya  juga diiringin dengan didapatnya
kebermanfaatan  dan  keuntungan yang  menarik  bagi  calon  nasabah.
(wawancara CRO,2022)
2) Melakukan  promosi  yang  intensif kepada masyarakat Promosi  adalah kegiatan vital  dari segala bentuk yang dapat meningkatkan  pendapatan  dalam sebuah  perusahaan,  karena  itulah promosi  menjadi  kegiatan  utama yang  harus  sering  dilakukan  oleh setiap  perusahaan  untuk  mencapai sebuah target pendapatan yang telah ditetapkan. Pemahaman yang minim oleh  masyarakat  tentang  Pegadaian Syariah  menjadikan  minat  menjadi calon  nasabah di Pegadaian Syariah belum  sebanyak  di  bank  atau lembaga  keuangan  lainnya  yang melakukan  promosi  secara  intensif. (wawancara  CRO,2022)(Nasrullah, N., & Figriyanti, 2022)

## 4. KESIMPULAN
Strategi  pemasaran  yang  telah  dilakukan oleh  pegadaian  syariah  di  kota  Jambi dilakukan  dengan  berbagai  macam  kegiatan dan  bagian,  meliputi:  1)  Strategi  dalam
bidang  produk;  2)  strategi  dalam  bidang harga; 3) strategi dalam bidang distribusi; 4) strategi dalam bidang promosi. Kendala yang dihadapi  oleh  pegadaian  syariah  di  kota Jambi dalam menjalankan strategi pemasaran terbagi  menjadi  dua  bagian,  yaitu  kendala internal  1)  karyawan  merangkap  tugas;  2) tidak semua sumber daya manusia memhami sepenuhnya  tentang  prinsip  syariah;  3) Belum  optimalnya  teknologi  dan  media sosial.  Sedangkan  kendala  eksternal  yang dihadapi antara lain persaingan bisnis dengan lembaga  keuangan  lain  dan  kurangnya pemahaman  masyarakat  tentang  pegadaian syariah.  Solusi  yang  ditawarkan  dalam internal  yaitu merekrut  sumber daya manusa yang  memiliki  keahlian  yang  lebih  banyak, memberikan pelatihan dan pembinaan kepada karyawan, mengaktifkan sosial media.  Selanjutnya  untuk  solusi  eksternal adalah  meluncurkan  produk  yang  menarik untuk  masyarakat  serta  melakukan  promosi yang intensif kepada masyarakat.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Segala  puji  hanyalah  milik  bagi  Allah  Swt. Tuhan  yang  telah  melimpahkan  rahmat  dan hidayah-Nya.  Sholawat  terus  tercurahkan  kepada nabi  Muhammad  SAW.  Karena  kemurahan-Nya sehingga penelitian ini dapat selesai dengan baik. Ucapan  terimakasih  dan  penghargaan  kami berikan  kepada  editor,  reviewer,  yang  telah menelaah  dan  mereview  serta  mempublikasikan pada Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam (JIEI) dan tak lupa  pula  terkhusus  narasumber  penelitian  yang telah memberikan waktu luangnya kut berpartisipasi dalam penyelesaian penelitian ini.

## REFERENSI
Aminuddin, A. (2010). Posisi Pegadaian Syari ah di  Indonesia  Berdasarkan  Fatwa  Dsn-mui Nomor 25 dan 26  Tahun 2002. Al-Mawarid Journal of Islamic Law , 11 (1).
Assauri,  S.  (2014). Manajemen  Pemasaran .  PT Raja Grafindo Persada.
Departemen  Agama  RI.  (1999). Al-Qur’an  dan Terjemahannya . PT Toha Putra.
Emzir.  (2011). Analisis  Data .  PT  Raja  Grafindo
Persada,.
Indriasari,  I.  (2014).  Gadai  Syariah  di  Indonesia.
BISNIS:  Jurnal  Bisnis  Dan  Manajemen Islam , 2 (2), 61–72.
Kasmir.  (2012). Bank  dan  Lembaga  Keuangan Lainnya . PT Raja Grafindo Persada,.
Kinasih  et  al.  (2015).  ¬Pengaruh  Produk, Promosi  dan  Store  Atmosphere  terhadap minat  Beli  Konsumen  (Studi  Kasus  pada Matahari  Departemen  Store  Royal  Plasa Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 4 (12).
Mardani.  (2015). Aspek  Hukum  Lembaga Keuangan Syariah di Indonesia . Kencana.
Moleong,  L.  J.  (2008). Metodologi  Penelitian Khusus . Remaja Rosdakarya.
MUI,  Dewan  Syariah.  (2014). Himpunan  Fatwa Keungan  Syariah  Dewan  Syariah  Nasional MUI . Erlangga.
Nasrullah,  N.,  &  Figriyanti,  F.  (2022).  Analysis Of  Customer’s  Interest  In  Selecting  Paid Products  In  PT.  Hasanuddin  Gowa  Branch Syriah Pegadaian. Jurnal Ar-Ribh , 5 (2).
Purnamasari,  S.  (2018).  Strategi  Pemasaran Pegadaian  Syariah  Dalam  Meningkatkan Penjualan  Jasa  Produk  (Studi  Kasus  Pada Pegadaian  Unit  Layanan  Syariah  Sultan Adam  Banjarmasin). At-Taradhi:  Jurnal Studi Ekonomi , 9 (1), 25–37.
Sari,  et al. (2013). Persepsi Masyarakat Tentang Gadai  Emas  di  Pegadaian  Syariah  Cabang Setia  Budi  Medan. Jurnal  Ekonomi  Dan Keuangan , 1 (2), 22.
Soemitra,  A.  (2009). Bank  dan  Lembaga Keuangan Syariah . Kencana.
Surepno. (2018). Studi  Implementasi  Akad  Rahn (Gadai  Syariah)  Pada  Lembaga  Keuangan Syariah. Jurnal  of  Sharia  Economic  Law , 1 (2).
Wawancara dengan pak Gunawan selaku kasir di pegadaian  syariah  kota  Jambi,  01  Oktober 2022, Pukul 09.45 WIB
Wawancara  dengan  mbak  Olly  selaku  marketing eksekutif  di  pegadaian  syariah  kota  Jambi,
04 November 2022, Pukul 13.00 WIB

## Wawancara  dengan  mbak  Ririn  selaku  CRO
(customer  realition  officer)  di  pegadaian
syariah  kota  Jambi,  04  November  2022, Pukul 15.00 WIB