JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79

## PENTINGNYA BUKU PANDUAN BAGI VOLUNTEER PADA ORGANISASI SOSIAL
(STUDI KASUS PADA LEMBAGA REHABILITASI ODHA DAN KONSUMEN NAPZA RUMAH CEMARA KOTA BANDUNG)
Oleh:
Rini Rizkiawati, Budhi Wibhawa, Meilanny Budiarti S., Santoso Tri Raharjo
rizkiarini23@gmail.com, budhiwibhawa@gmail.com, meilannybudiarti13@gmail.com, santosotriraharjo@gmail.com

## ABSTRAK
Rumah Cemara merupakan organisasi sosial yang memiliki keterbatasan Sumber Daya Manusia yaitu 32 Orang. Pada dasarnya  Human  Resource  Development  (HRD)  yang  bertanggung  jawab  menangani  pengelolaan  Sumber  Daya Manusia  ataupun  staff.  Dalam  suatu  organisasi  sosial  ketika  memiliki  Sumber  Daya  Manusia  yang  terbatas,  maka dibutuhkanlah volunteer untuk membantu dalam menjalankan suatu program atau kegiatan. Banyak sekali masyarakat yang ingin menjadi volunteer di Rumah Cemara. Namun, mengenai mekanisme perekrutan volunteer saat ini belum memiliki  kualifikasi  syarat  secara  khusus  sesuai  dengan  kebutuhan  dari  Rumah  Cemara.  Hal  tersebut  membuat beberapa calon volunteer tidak mengetahui apa yang harus dilakukannya. Melalui penulisan artikel ini, diharapkan dapat memberikan gambaran tentang pentingnya panduan untuk volunteer dalam suatu organisasi sosial. Kata Kunci: Rumah Cemara, Human Resource Development, Volunteer

## ABSTRACT
Rumah  Cemara  is  a  social  organization  with  limited  human  resources  of  32  people.  Basically,  Human  Resource Development  (HRD)  is  responsible  for  managing  Human Resources  or  staff.  In  a  social  organization  when  it  has limited Human Resources, it is necessary volunteers to assist in running a program or activity. Lots of people who want  to  volunteer  at  Rumah  Cemara.  However,  the  current  volunteer  recruitment  mechanism  does  not  yet  have qualification  requirements  specifically  in  accordance  with  the  needs  of  Rumah  Cemara.  It  makes  some  volunteer candidates not knowing what to do. Through the writing of this article, it is expected to provide an overview of the importance of guidance for volunteers in a social organization.
Keywords: Rumah Cemara, Human Resource Development, Volunteer

## PENDAHULUAN
Rumah  Cemara  merupakan  lembaga yang  didirikan  pada  tahun  2003  oleh  lima orang mantan pecandu narkoba. Tujuan dari dibentuknya  organisasi  komunitas  ini  yakni untuk  meningkatkan  kualitas  hidup  orang dengan HIV-AIDS, konsumen narkoba, serta kaum marginal lainnya di Indonesia melalui pendekatan  dukungan  sebaya.  Dalam  suatu lembaga  tentu  membutuhkan  sumber  daya manusia  yang terbaik guna mencapai tujuan dari  organisasi  pelayanan  sosial  yang dilakukan oleh HRD dalam lembaga tersebut.
Human resources development, disebut  juga  divisi  sumber  daya  manusia yang bertanggung jawab menangani pengelolaan  SDM  atau  karyawan  dan  untuk memastikan lembaga mendapatkan karyawan-karyawan terbaik.  Oleh sebab itu, dalam  hal  penerimaan  karyawan, Human resources  development adalah  pihak  yang dinilai  paling  bertanggung  jawab  untuk mengelola proses seleksi. Setelah penerimaan, tugas selanjutnya adalah memaksimalkan kemampuan terbaik karyawan  tersebut  untuk  melayani  lembaga secara  lebih  baik.  Maka  dari  itu, Human
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
Resources  Development merupakan  salah satu bagian dari suatu lembaga yang bergerak dalam  bidang  sumber  daya  manusia  yang terdapat pada suatu lembaga tersebut.
Sumber daya manusia dalam organisasi  pelayanan  manusia  paling  tidak terdiri  dari  tiga  komponen  yaitu  terdiri  dari dewan  direksi  ( board  management ),  staf pelaksana  dan  para  relawan  ( volunteers ). Ketiga  komponen  sumber  daya  manusia tersebut bekerja bersama dengan memanfaatkan  sumber-sumber  yang  ada dalam  menyelenggarakan  pelayanan  sosial. Salah  satu  dari  keberhasilan  yang  diperoleh dewan  dan  stafnya  yaitu  komitmennya terhadap  suatu  proses  untuk  mengevaluasi permasalahan  dan  mengembangkan  secara sistematis untuk berbuat yang lebih baik lagi; serta dengan melibatkan para relawan dalam kegiatan.  Hal  tersebut,  dikemukakan  oleh Thomas Wolf (1990: 289).
Sebagaimana
yang telah dikemukakan  oleh  Weinbach  (1994:110) mengenai kemanfaatan dari keberadaan para relawan  dalam  pelaksanaan  organisasi pelayanan manusia, bahwa:
“ There  are  obvious  benefit  to  social work manager in the use of volunteer. The  Most  obvious  of  these  is  that volunteers can perform many jobs at minimal  cost.  While  they  are  not “free” in the sense that they require supervisory  time  and  are  usually reimbursed for some of their expenses (travel, meals, etc), volunteers provide  many  services,  thereby freeing  up  paid  staff  to  other  work .”
Weinbach (1994:110)
Pada kenyataannya volunteer banyak sekali  memberikan  manfaat  terhadap  suatu lembaga pelayanan sosial. Hal tersebut tentu akan  membantu  kinerja  staff  dalam  suatu lembaga  pelayanan  sosial  ketika  memiliki banyak  tugas.  Sehingga  staff  dari  lembaga pelayanan  sosial  tersebut  dapat  melakukan
kegiatan  atau  tugas  lainnya  yang  harus dikerjakannya.
Topik  ini  dipilih  dalam  kajian  ini karena keberadaan volunteer dianggap sangat bermanfaat  bagi  setiap  lembaga  pelayanan sosial, yakni bahwa ketika lembaga pelayanan  sosial  membutuhkan  relawan ( volunteer ),  maka  lembaga  pelayanan  sosial tersebut  harus  memiliki  syarat  kualifikasi yang ditetapkan bagi para volunteer -nya agar sesuai  dengan  kebutuhan  dari  lembaga tersebut.

## TINJAUAN KONSEPTUAL
A. Organisasi  Pelayanan  Sosial  ( Human Services Organization ) Human  service  organization (HSO) merupakan  suatu  proses  kegiatan  untuk mencapai  tujuan-tujuan  dalam  bidang  sosial dengan  menggunakan  sumber  daya  yang terdapat  di  lingkungan  masyarkat  secara efisien  dan  efektif.  Berbicara  mengenai manajemen  maka  akan  membawa  serta fungsi manajemen yang antara lain dikemukakan oleh Weinbach (1994), yaitu:
1. Perumusan tujuan.
2. Pengorganisasian usaha-usaha kesejahteraan sosial.
3. Komunikasi  baik  vertikal  maupun horizontal,  formal  atau  informal, internal maupun eksternal.
4. Penyediaan fasilitas.
5. Mencari, menggali memobilisasi dan memanfaatkan sumber/potensi.
6. Evaluasi kegiatan usaha kesejahteraan sosial.
Lebih  lanjut  dalam  eksiklopedia pekerjaan sosial, organisasi pelayanan sosial melakukan pelayanan langsung kepada klien. Organisasi  pelayanan  sosial  juga  tidak berorientasi  kepada  keuntungan  semata kepada “ stakeholders ” tetapi tujuannya untuk meningkatkan  kesejahteraan  orang-orang yang  dilayani,  sehingga  hampir  semua organisasi  pelayanan  sosial  adalah  lembaga
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
yang bersifat non profit ( The Encyclopedia of Social  Work ,  1995:  1787).  Oleh  karena  itu, organisasi pelayanan sosial tentunya berbeda dengan  organisasi  profit  lainnya.  Adapun karakteristik dari organisasi pelayanan sosial menurut Hasenfeld (1983), yaitu:
1. Material  dasarnya  terdiri  dari  orang- orang  dengan  sejumlah  nilai  moral yang mempengaruhi aktifitas organisasi sosial.
2. Tujuan  dari  organisasi  pelayanan sosial  adalah  samar-samar  ( vague ), berarti dua ( ambiguous ), dan bermasalah ( problematic ).
3. Moral ambigu yang mengitari pelayanan  sosial  juga  menunjukkan organisasi  pelayanan  sosial  bergerak dalam  lingkungan  bergolak,  artinya lingkungan  tersebut  terdiri  dari banyak  kepentingan  kelompok  yang berbeda-beda.
4. Organisasi  pelayanan  manusia  harus beroperasi  dengan  teknologi  yang tidak  menentukan  dengan  tidak menyediakan pengetahuan yang lengkap  bagaimana  mencari  hasil yang diharapkan.
5. Aktivitas  utama  dalam  organisasi pelayanan sosial terdiri dari hubungan  antara  staff  dengan  klien, sehingga tidak menutup kemungkinan para staff dalam organisasi sosial lebih banyak terdiri dari relawan yang harus berhubungan dengan kliennya.
6. Karena  keutamaan  hubungan  staff dengan klien, maka posisi  dan peran staff  profesional  secara  khusus penting  dalam  organisasi  pelayanan manusia.
7. Organisasi  pelayanan  sosial  miskin pengukuran  mengenai  efektivitas yang reliabel dan valid, dan mungkin, lebih  mampu  bertahan  terhadap perubahan dan inovasi.
B. Human Resources Development (HRD) Human resources development (HRD),  disebut  juga  divisi  sumber  daya manusia,  secara  umum,  adalah  departemen dalam  perusahan  atau  lembaga  yang bertanggung  jawab  menangani  pengelolaan SDM atau karyawan dalam suatu perusahaan atau  organisasi.  HRD  bertanggung  jawab untuk memastikan perusahaan atau lembaga mendapatkan  karyawan-karyawan  terbaik. Oleh  sebab  itu,  dalam  hal  penerimaan karyawan,  HRD  adalah  pihak  yang  dinilai paling  bertanggung  jawab  untuk  mengelola proses  seleksi.  Setelah  penerimaan,  tugas selanjutnya adalah memaksimalkan kemampuan terbaik karyawan tersebut untuk melayani  perusahaan  secara  lebih  baik. Tugas,  tanggung  jawab  dan  peran  HRD dalam perusahaan antara lain:
1. HRD  bertugas  melakukan  persiapan dan seleksi tenaga kerja ( Preparation and Selection )
a. Persiapan ( Preparation )
Ada dua hal yang perlu diperhatikan dalam hal melakukan  persiapan,  antara  lain faktor internal dan faktor eksternal.  Faktor  internal  dalam persiapan meliputi jumlah kebutuhan karyawan baru, struktur  organisasi,  departemen terkait, dan
sebagainya.
Sedangkan factor eksternal dalam hal  persiapan  meliputi  hokum ketenagakerjaan,  kondisi  pangsa tenaga kerja, dan lain sebagainya. b. Rekruitmen Tenaga Kerja
( Recruitment )
Recruitment adalah sebuah proses untuk mencari calon pegawai atau karyawan  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  SDM  organisasi  atau perusahaan.  Dalam  tahapan  ini HRD  perlu  melakukan  analisis jabatan yang ada untuk membuat deskripsi pekerjaan ( job
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
description )  dan  juga  spesifikasi pekerjaan ( job specification ).
c. Seleksi Tenaga Kerja ( Selection )
Pengertian  dari  seleksi  tenaga kerja  adalah  sebuah  proses  yang dilakukan untuk menemukan tenaga  kerja  yang  tepat  dari sekian banyak kandidat. Tahapan yang  dilakukan  dalam  proses seleksi tenaga kerja, yaitu melihat daftar riwayat hidup CV, melakukan seleksi awal berdasarkan CV pelamar, pemanggilan  pelamar  untuk  tes interview, menguji calon karyawan  dengan  tes  tertulis, proses interview/wawancara kerja, dan proses selanjutnya. 2. Pengembangan dan Evaluasi Karyawan ( Development and Evaluation )
Agar  tenaga  kerja  atau  karyawan dapat  berkontribusi  secara  maksimal terhadap  perusahaan  atau  organisasi, maka  ia  harus  menguasai  pekerjaan yang  menjadi  tugas  dan  tanggung jawabnya. Proses pengembangan dan evaluasi karyawan dilakukan sebagai sebuah pembekalan agar tenaga kerja dapat  lebih  menguasai  dan  ahli  di bidangnya, serta meningkatkan kinerja yang ada.
3. Pemberian  Kompensasi  dan  Proteksi pada Pegawai Kompensasi  adalah  imbalan  atau upah  atas  kontribusi  kerja  pegawai secara  teratur  dari  organisasi  atau perusahaan.  Pemberian  kompensasi harus tepat dan sesuai dengan kondisi pasar  tenaga  kerja  yang  ada  pada lingkungan  eksternal  agar  tidak menimbulkan
masalah
ketenagakerjaan  atau  kerugian  pada organisasi atau perusahaan.
C. Relawan ( Volunteer )
Definisi  relawan  menurut  Schroeder (1998) adalah individu yang rela menyumbangkan tenaga atau jasa, kemampuan dan waktunya tanpa mendapatkan upah secara finansial atau tanpa mengharapkan  keuntungan  materi  dari organisasi  pelayanan  yang  mengorganisasi suatu kegiatan tertentu secara formal. Selain itu kegiatan yang dilakukan relawan bersifat sukarela  untuk  menolong  orang  lain  tanpa adanya harapan akan imbalan eksternal.
Wilson  (2000)  juga  mengemukakan volunteering  (kerelawanan)  adalah  aktivitas memberikan waktu secara cuma-cuma untuk memberikan  bantuan  kepada  orang  lain, kelompok, atau suatu organisasi.
Berdasarkan  pemaparan  di  atas, Relawan  adalah  orang-orang  yang  tidak memiliki  kewajiban  menolong  suatu  pihak tetapi memiliki dorongan untuk berkontribusi nyata dalam suatu kegiatan dan berkomitmen untuk terlibat dalam kegiatan yang membutuhkan kerelaan untuk mengorbankan waktu,  tenaga,  pikiran,  serta  materi  untuk diberikan  kepada  orang  lain.  (Schroeder, 1998; Wilson, 2000).
Ciri-ciri  Relawan  menurut  Omoto  & Snyder (dalam Misgiyanti, 1997), antara lain:
1. Selalu  mencari  kesempatan  untuk membantu
2. Komitmen  diberikan  dalam  waktu yang relatif lama
3. Memerlukan personal  cost yang tinggi (waktu, tenaga, dan sebagainya)
4. Mereka  tidak  mengenal  orang  yang mereka  bantu,  sehingga  orang  yang mereka  bantu  diatur  oleh  organisasi dimana mereka aktif didalamnya
5. Tingkah laku menolong yang dilakukannya bukanlah suatu keharusan. Dari ciri-ciri tersebut dapat
disimpulkan  pengertian  menurut  Omoto  &
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
Snyder  bahwa  relawan  adalah  orang-orang yang  tidak  memiliki  kewajiban  menolong suatu pihak tetapi selalu mencari kesempatan untuk  bisa  membantu  orang  lain  melalui suatu organsasi tertentu dalam jangka waktu yang relatif lama, memiliki keterlibatan yang cukup  tinggi  serta  mengorbankan  berbagai personal cost (misalnya uang, waktu, pikiran) yang dimilikinya.

## METODE
Penggalian data dan informasi didapatkan melalui interview atau wawancara untuk melakukan tahap assesment terhadap lembaga Rumah Cemara. Assesment  digunakan  dengan  menggali informasi  dari  koordinator  HRD  dan  staff Rumah  Cemara  dengan  tujuan  untuk mengetahui  kondisi  di  lembaga.  Setelah proses assessment selesai  dilakukan,  maka praktikan  langsung  mengaitkan  dengan masalah  yang  terdapat  di  lembaga  yaitu mengenai  mekanisme  perekrutan volunteer yang  belum  memiliki  kualifikasi  syarat secara khusus sesuai dengan kebutuhan dari lembaga.  Hal  tersebut  sangat  penting dilakukan  agar  praktikan  mampu  untuk menentukan plan of treatment dan treatment yang  tepat  untuk  menyelesaikan  masalah yang ada di lembaga tersebut.
Sebagai bagian dari proses intervensi dalam kegiatan praktikum ini, praktikan dan staff  Rumah  Cemara  melakukan  kegiatan Focus  Group  Discussion (FGD)  dalam rangka  pembuatan  buku  panduan  dan kualifikasi volunteer maupun magang sebagai  bagian  dari  proses  intervensi  dalam kegiatan praktikum ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Divisi Human Resource Development (HRD) atau divisi personalia Rumah Cemara, dalam  hal  ini  memiliki  kewenangan  untuk mengatur serta melakukan proses manajerial terkait  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  yang ada di Rumah Cemara. HRD Rumah Cemara
dalam hal ini juga memiliki tanggung jawab secara  penuh  terhadap  proses  rekruitmen (staffing process) dan pengembangan potensi staff Rumah Cemara (staff development).
Saat  ini,  setidaknya  Rumah  Cemara telah  memiliki  32  orang  staff  aktif  yang diklasifikasikan  menurut  jabatan  masing- masing bidangnya. Dalam struktur organisasi lembaga Rumah Cemara terdapat divisi HRD berada satu divisi dengan bagian administrasi dan  keuangan.  Kemudian  koordinator  divisi HRD  pun  merupakan  salah  satu  staff  di bagaian  keuangan.  Menurut  koordinator HRD alasan mendasar mengapa divisi HRD tidak dibuat secara terpisah, karena didasarkan  kepada  kondisi  donatur  yang tidak  membiayai  secara  khusus  kegiatan divisi  HRD,  salah  satunya  seperti  proses perekrutan staff atau staffing proccess.
Kondisi HRD di Rumah Cemara saat ini  masih  berada  satu  divisi  dengan administrasi  dan  keuangan.  Hal  tersebut tentunya  secara  tidak  langsung  juga  dapat berdampak pada kinerja atau proses kegiatan Rumah  Cemara  itu  sendiri  seperti  tumpang tindihnya job  description atau  kondisi  ini tentunya dapat membuat seseorang memegang  dua  bidang  pekerjaan  secara bersamaan.  Terkait  proses  pengembangan staff  ( staff  development )  yang  sudah dilakukan  Rumah  Cemara  dalam  rangka mengembangkan dan meningkatkan kapasitas staffnya seperti mengikuti berbagai macam  pelatihan  les  bahasa  inggris  dengan bekerja sama dengan lembaga kursus bahasa inggris.
Selanjutnya, setiap lembaga tentunya memiliki kualifikasi-kualifikasi khusus dalam  merekrut  pengurus  baru, volunteer ataupun mahasiswa yang magang agar dapat bekerja  sama  dengan  baik  dengan  seluruh komponen  yang  ada  di  dalam  lembaga. Situasi  tersebut  merupakan  kekurangan  dari Lembaga
Rumah
Cemara sendiri dikarenakan  yang  berjalan  selama  ini lembaga  sendiri  tidak  memiliki  kualifikasi
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
khusus  terkait  bidang-bidang  yang  mereka inginkan  untuk  diisi  oleh volunteer ataupun magang.  Hal  tersebut  tidak  jarang  membuat beberapa volunteer ataupun mahasiswa yang baru  magang  tidak  mengetahui  apa  yang harus dilakukannya karena belum dipaparkan secara  menyeluruh  bagaimana  situasi  yang akan  dihadapi  nantinya  pada  saat  awal perekrutan.
Berikut  ini  akan  dipaparkan  hasil analisis  SWOT  terhadap  kondisi  HRD  di Rumah Cemara, yaitu:
1. Strength
a. Rumah  Cemara  memiliki  rasa kekeluargaan yang sangat erat
b. Memiliki  sarana  dan  prasarana yang  menunjang  produktivitas dan pengembangan staff.
c. Memiliki  program  atau  event besar yang menarik dan inovatif.
2. Weakness
a. Tidak  adanya  proses  penerimaan volunteer atau  magang  secara terstruktur
b. Belum  memiliki  panduan  dan kualifikasi mutlak  sebagai syarat penerimaan volunteer maupun magang
c. Divisi  HRD  berada  satu  divisi bersama  bagian  administrasi  dan keuangan Rumah Cemara.
3. Opportunity
Banyak  masyarakat  yang  berminat untuk menjadi volunter atau magang
di Rumah Cemara terutama mahasiswa.
4. Threat Perlunya  kualifikasi  tetap  untuk perekrutan  dan  panduan  sebagai volunteer ataupun  magang.  Serta sebaiknya  terdapat  beberapa  divisi yang membutuhkan volunteer
maupun  magang  diisi  oleh  orang- orang  yang  memang  kompeten  pada bidangnya.
Mengacu pada proses analisis SWOT selanjutnya rekomendasi yang dapat diberikan  oleh  praktikan  kepada  lembaga Rumah  Cemara  yakni  dijabarkan  sebagai berikut:
1. Melakukan  kegiatan Focus  Group Discussion (FGD)  dalam  rangka penyusunan  buku  panduan  dan pembuatan  kualifikasi  atau  syarat mutlak  untuk volunteer ataupun magang.  Rekomendasi  ini  dipilih karena buku panduan dan pembuatan kualifikasi  atau  syarat  mutlak  untuk volunteer ataupun magang
merupakan  salah  satu  hal  yang penting  dalam  pelaksanaan  kerja  di Rumah  Cemara.  Hal  tersebut perlu dibuat  sebagai  acuan  atau  panduan dalam  menjalankan  tugas  yang disediakan  lembaga  oleh volunteer maupun magang. Sehingga volunteer maupun  magang  yang  didapatkan sesuai  dengan  yang  dibutuhkan  oleh pihak Rumah Cemara.
2. Rekomendasi  merancang  program atau  event  baru  yang  lebih  menarik dan  inovatif  agar  Rumah  Cemara lebih  dikenal  lagi  oleh  masyarakat luas  sehingga  mengurangi  stigma. Terlebih  Rumah  Cemara  memiliki sarana dan prasarana yang menunjang produktivitas  dan  pengembangan staff.
3. Rekomendasi untuk pengadaan divisi
Human Resource Development (HRD) secara terpisah, alasan rekomendasi  intervensi  ini  dipilih karena divisi HRD memiliki peranan penting  dalam  proses  pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM)
lembaga.
Proses assessment yang  dilakukan untuk aspek Human Resources Development dengan  cara  wawancara  kepada  koordinator divisi  HRD  yaitu  Kang  Ridwan  dan  staff
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
Rumah  Cemara.  Hasil  assesment  yang didapat yaitu HRD berada satu divisi dengan administrasi  dan  keuangan.  Hal  tesebut dikarenakan donatur yang tidak memberikan donasi untuk kegiatan HRD. Kemudian saat ini  banyak  sekali  masyarakat  yang  ingin menjadi volunteer terutama  mahasiswa namun,  Rumah  Cemara  tidak  mempunyai panduan  untuk  menjadi volunteer .  Oleh karena  itu,  Rumah  Cemara  memerlukan panduan  dan  syarat  kualifikasi  untuk  calon volunteer agar mendapatkan yang berkompeten dalam bidangnya sesuai dengan kebutuhan di Rumah Cemara.
Berdasarkan  hasil  assessment  dan rekomendasi  yang  mengacu  pada  analisis SWOT. Maka didapatkan fokus  yang dirasa sangat penting dan hal tersebut menjadi salah satu  kekurangan  lembaga  ini,  yaitu  tidak adanya sistem perekrutan volunteer maupun magang.  Sistem  perekrutan  juga  belum  ada syarat  kualifikasi  mutlak  terhadap  calon volunteer maupun magang sesuai bagaimana kriteria yang diinginkan oleh pihak lembaga. Langkah perekrutan sendiri  juga merupakan intervensi  yang  dilakukan  pada  praktikum ini. Maka dilakukanlah pembuatan kualifikasi  syarat  mutlak  bagi volunteer maupun  magang  untuk  membantu  divisi- divisi kepengurusan yang kekurangan Sumber  Daya  Manusia  dan  divisi  yang memiliki kegiatan atau program besar.
Dari  beberapa  rekomendasi  yang diajukan  bagi  lembaga  Rumah  Cemara selanjutnya  praktikan  memilh  melakukan kegiatan Focus  Group  Discussion (FGD) dalam rangka pembuatan buku panduan dan kualifikasi volunteer maupun magang sebagai  bagian  dari  proses  intervensi  dalam kegiatan  praktikum  ini.  Dalam  prosesnya, Praktikan divisi Human Resource Development (HRD)  bekerja  sama  dengan staff  dari  Rumah  Cemara  dan  praktikan lainnya,  yang  berada  pada  aspek  sistem informasi  dalam  rangka  memfasilitasi  dan membantu dalam pengeditan dan penyebaran
informasi  di  media.  Hasil  dari  bentuk intervensi  adalah  terbuatnya  buku  panduan dan  syarat  kualifikasi  mutlak volunteer maupun  magang  yang  juga  nantinya  dapat dipublikasikan  melalui  website  lembaga, halaman  Facebook,  Instagram,  sosial  media yang  dimiliki.  Hal  itu  sangat  membantu lembaga  khususnya  pada  saat  memang nantinya  membutuhkan volunteer maupun magang  dalam  melaksanakan  tugas  maupun fungsi yang dibutuhkan oleh Rumah Cemara.
Alasan  mengapa  memilih  intervensi tersebut  karena  pada  dasarnya  lembaga sangat  memerlukan  sebuah  buku  panduan dan kualifikasi untuk volunteer dan magang. Buku  panduan  dan  kualifikasi  untuk volunteer dan  magang  perlu  dibuat sebagai acuan  atau  panduan  bagi volunteer dan magang  dalam  menjalankan  tugas  yang disediakan  lembaga.  Kemudian  pihak  dari Rumah  Cemara  pun  ingin  mempunyai  buku panduan  dan  kualifikasi  untuk volunteer ataupun  magang  secara  terstruktur,  agar mendapatkan volunteer maupun  magang yang  berkompeten  dalam  bidang  yang dibutuhkan  oleh  Rumah  Cemara.  Kurang lebih bentuk kualifikasi volunteer di Rumah Cemara  secara  umum  seperti  ini,  yaitu minimal pasif b. Inggris, mampu mengoperasikan  microsoft  office,  bersedia dengan  deadline,  berani  dan  bertanggung jawab,  minimal  ada  pengalaman  dalam bidang  yang  dibutuhkan  oleh  Rumah Cemara. Kemudian terdapat syarat lain yang nantinya  akan  disesuaikan  kembali  dengan bidang  khusus  apa  yang  dikehendaki  oleh pihak lembaga.
Menurut  divisi Human  Resource Development (HRD) Rumah Cemara terdapat poin aturan yang sangat harus ditaati oleh pelamar ( Volunteer )) yang diterima atau staff  Rumah  Cemara  yakni  terkait  larangan penggunaan  alkohol  di  tempat  kerja, penggunaan  obat–obatan  dan  zat  terlarang, dan  penggunaan  senjata  dan  senjata  api dilingkungan tempat bekerja.
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
Kegiatan praktikum manajemen pelayanan  sosial  bidang Human  Resource Development (HRD) telah  terlaksananya proses FGD dalam proses penyusunan buku panduan dan kualifikasi untuk volunteer dan magang. Pelaksanaan  intervensi  ini  telah melibatkan  staff  Rumah  Cemara  sebagai peserta kegiatan FGD dan seluruh praktikan. Walaupun  intervensi  sudah  terlaksana, intervensi  yang  dilaksanakan  masih  dirasa kurang  optimal  karena  belum  melibatkan semua  pihak.  Faktor  pendorong  dalam pelaksananaan  intervensi  ini  adalah  adanya keinginan  yang  kuat  dari  pihak  HRD  dan staff lainnya dalam menyusun buku panduan dan  kualifikasi volunteer dan  magang. Sedangkan  untuk  faktor  penghambat  dalam kegiatan  intervensi  ini  adalah  sulit  dalam pencarian  kata  yang  tepat  untuk  kualifikasi syarat menjadi volunteer maupun magang di Rumah Cemara.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil assessment praktikan  di  bidang  HRD  terhadap  lembaga Rumah Cemara didapatkan fokus yang dirasa sangat penting dan hal tersebut menjadi salah satu  kekurangan  lembaga  ini,  yaitu  sistem perekrutan volunteer maupun  magang  di Lembaga  Rumah  Cemara  yang  belum  ada syarat  kualifikasi  terhadap  calon volunteer maupun  magang  dan  bukun  panduan  sesuai dengan  kriteria  yang  diinginkan  oleh  pihak lembaga  Rumah  Cemara.  Maka  dari  itu, membuat  buku  panduan  dan  penyusunan syarat  kualifikasi  terhadap  calon volunteer maupun  magang  merupakan  suatu  langkah intervensi yang dilakukan oleh praktikan. Hal tersebut  berguna  sebagai  tahap  awal  untuk perekrutan  dalam  calon volunteer maupun magang.
Ditinjau dari aspek Human Resource Development (HRD)  praktikum  ini  dapat dijadikan  sebagai  salah  satu  media  dalam rangka pengembangan staff lembaga. Rekomendasi yang diberikan khususnya dari
bidang  HRD  adalah  adanya  kualifikasi mutlak  yang  diperuntukkan  dalam  tahapan awal  perekrutan volunteer maupun  magang. Kemudian kedepannya setelah adanya syarat kualifikasi untuk volunteer maupun magang tersebut dilaksanakan dengan baik agar dapat membantu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh lembaga Rumah Cemara.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Dalam kesempatan ini praktikan ingin menyampaikan  ucapan  terimakasih  kepada semua  pihak  yang  telah  memberikan bantuan, dorongan, serta bimbingan sehingga praktikan  dapat  menyelesaikan  penulisan Artikel  Praktikum  Manajemen  Lembaga Pelayanan  Sosial.  Praktikan  menyampaikan terima kasih setulus-tulusnya kepada:
1. Allah  SWT  karena  berkat  nikmat sehat-Nya  lah  praktikan  dapat mengerjakan  Artikel Praktikum Manajemen  Lembaga  Pelayanan
Sosial ini hingga selesai.
2. Bapak  dan  Ibu  tercinta  yang senantiasa memberikan kasih sayangnya  kepada  praktikan  serta segala  macam  bentuk  semangat yang  tak  terhingga  yang  selalu diberikannya kepada praktikan.
3. Ibu Risna Resnawaty. S.Sos., M.Si, selaku  Koordinator  Program  Studi Ilmu  Kesejahteraan  Sosial  Fakultas Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Padjadjaran.
4. Tim  Dosen  Praktikum  Manajemen Lembaga  Pelayanan  Sosial  yang telah memberikan bimbingan dalam Praktikum  Manajemen  Lembaga Pelayanan Sosial ini.
5. Bapak  Dr.  H.  Soni  Akhmad
Nurhaqim,  S.Sos,  M.Si  yaitu  yang selaku Koordinator Praktikum
Manajemen  Lembaga  Pelayanan
Sosial 2017.
6. Ibu  Meilanny  Budiarti  S.  S.Sos. S.H. M.Si selaku supervisor
JURNAL VOLUME: 7
HALAMAN: 1 - 79
ISSN:2339 -0042  ( p ) ISSN: 2528-1577  ( e )
praktikan dalam Praktikum Manajemen  Lembaga  Pelayanan Sosial 2017. 7. Segenap staf Rumah Cemara Bandung yang telah membantu dan bersedia menjadi tempat praktikum.
8. Teman-teman  Ilmu  Kesejahteraan Sosial terutama angkatan 2015 yang telah  banyak  membantu  praktikan dalam  memberikan  semangat  dan
dukungannya hingga praktikan
dapat menyelesaikan penulisan laporan ini.
Semoga  semua  pihak  yang  telah memberikan  segala  doa,  dukungan,  dan dorongan  kepada  praktikan  selama  ini mendapat balasan dari Allah SWT.

## DAFTAR PUSTAKA
Thomas  Wolf,  1990,  Managing  a  Nonprofit Orgnization. Prentie Hall Press, New York; hal; 290-294. Robert  W.  Weinbach,  1994,  The  Social Worker  as  Manager,  Theory  and
Practice, 2nd Edition Allyn & Bacon
Hasenfeld,  Yaheskel.  1983.  Human  Service Organizations. Prentice Hall. Encyclopedia  of  Social  Work,  1995. 19th  Edition,  Book  third,  NASW Press Dessler,  Gary.  2005. Human  Resource Management (Manajemen  Sumber Daya Manusia) edisi kesembilan jilid 2.  Edisi  Bahasa  Indonesia.  Indeks. Jakarta. Abidah.2012.http://digilib.uinsby.ac.id/9961 /5/bab%202.pdf.
Diakses
pada tanggal  13 Januari 2018 pukul  10.30 WIB.
Jangkung,  Sri.  2013.    Skripsi:  Dinamika
Kebahagiaan  Relawan  Pusat  Studi Dan  Layanan  Difabel  (PSLD)  UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
http://digilib.uin- suka.ac.id/11705/1/BAB%20I%2C%
20V%2C%20DAFTAR%20PUSTA KA.pdf.  Diaskes  pada  tanggal  14 Januari 2018 pukul 08.00 WIB. Wilson,  John.  2000.  Volunteering.  Annual Review of Sociology http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/1 23456789/68783/Chapter%20II.pdf? sequence=4&isAllowed=y.  Diakses pada  tanggal  26  Januari  2018  pukul 09.30 WIB.