## PELATIHAN DIGITAL MARKETING DALAM UPAYA PENGEMBANGAN USAHA DI MODERN FURNITURE TANJUNGPINANG
Danny 1 , Robin 2
1 Universitas International Batam
E-mail: 1 1841313.danny@uib.edu , 2 robin@uib.ac.id
Abstrak:  Modern  Furniture  saat  ini  kurang  memiliki  strategi  pemasaran  online  untuk menjangkau  masyarakat  di  kota  Tanjungpinang.  Mengingat  virus  Covid-19, pengusaha  harus  beradaptasi  dengan  era  digital.  Penulis  melakukan  wawancara dengan  pemilik  usaha  untuk  mengetahui  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  pemilik usaha  tersebut.  Masalah  yang  dihadapi  pemilik  usaha  adalah  minimnya  strategi pemasaran  online  di  era  digital.  Penulis  memberikan  pelatihan  online  di  zoom meeting  kepada  karyawan  cara  mengoperasikan  akun  Instagram  dan  iklan  produk Modern  Furniture  sehingga  iklan  produk  tersebut  dapat  mentargetkan  kepada masyarakat yang lagi mencari produk tersebut.

## Kata kunci: Instagram, Social Media Marketing, Pelatihan

## 1. PENDAHULUAN
Modern Furniture berdiri pada tanggal 4 Agustus 2014 oleh bapak Dudi Hartono dan ibu Juliana. Modern Furniture bergerak pada bidang perabot rumah tangga  yaitu sofa, meja makan, tempat  tidur,  kasur,  meja  rias,  dan  lemari.  Lokasi  Modern  Furniture  berada  di  jalan  Gatot Subroto No. 42 Tanjungpinang. Kegiatan operasional Modern Furniture pada  hari senin sampai hari sabtu dan jam kerja tersebut jam 09.00 pagi hingga jam 05.00 sore. Jumlah karyawan yang dimiliki saat ini adalah 5 orang pembagian karyawan tersebut terdiri dari 1 supir , 2 helper, dan 2 sales.

## Gambar 1 Bagan Struktur Modern Furniture
Masalah  yang  dihadapi  oleh  Modern  Furniture  saat  ini  adalah  kurangnya  strategi pemasaran  online  untuk  menjangkau  pelanggan  di  kota  Tanjungpinang  sekitar.  Kurangnya professional  pada  bagian  pemasaran  online  yang  dibandingkan  dengan  perusahaan  lain  yang sejenis.  Munculnya  usaha-usaha  baru  yang  serupa  menjadi  salah  satu  permasalahan  yang dihadapi oleh perusahaan tersebut mengingat virus Covid-19 ini membuat para pengusaha harus beradaptasi ke era digital.
Pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Modern  Furniture  menggunakan  media  sosial  seperti aplikasi Instagram dengan  akun  @modernfurniture  untuk  melakukan  promosi  kepada
Pemilik
Supir
Helper Sales
masyarakat  Tanjungpinang  kurang  aktifnya  dalam  media  sosial  terutama  postingan  serta  iklan melalui  Instagram  membuat  akun  tersebut  menjadi  masif  dan  kurang  tertarik  untuk  dijangkau. Promosi  dalam  postingan  oleh  pemilik  usaha  tersebut  kurang  menarik  karena  kurangnya informasi  penulisan  dalam  setiap  postingan  dan  pengenalan  data  bio  tersebut  kosong.  Moden Furniture  juga  harus  memberikan  iklan  digital  pada  Instagram  sehingga  para  masyarakat Tanjungpinang yang ingin mencari kebutuhan perabot rumah tangga bisa menghubungi tersebut karena  iklan  yang  muncul  di Instagram .  Menurut  (Carpenter  et  al.,  2020) Instagram adalah sebuah media sosial  yang menampilkan foto dan video yang bisa dilihat oleh seluruh pengguna aplikasi  tersebut  dan  pengguna  tersebut  dapat  mengakses  melalui  aplikasi  atau  web  dan  dapat mengedit konten tesebut dengan filter yang sudah disediakan oleh Instagram .
Ruang  lingkup  dalam  kerja  praktek  di  Modern  Furniture  adalah  menganalisis  aspek pemasaran menggunakan teori marketing promotion mix pada Modern Furniture serta membuat strategi digital marketing yang sesuai dan dapat diimplementasikan. Menurut (Olson et al., 2021) digital  marketing adalah  sebuah  internet  membawa  perubahan  sebuah  perubahan  pada  bisnis usaha  dimana  bisa  menciptakan  sejumlah  taktik  pemasaran  digital  saat  ini.  Penulis  ingin melakukan analisis terhadap pemasaran  yang  cocok dan dapat  diimplementasikan oleh Modern Furniture sehingga dapat digunakan untuk menjangkau cakupan masyarakat yang lebih luas serta mampu bersaing dengan kompetitor yang ada. Pada kerja praktek ini, strategi digital marketing yang  digunakan  adalah social  media  marketing (SMM).  Menurut (Chatterjee  &  Kumar  Kar,  2020) Social  Media  marketing (SMM)  adalah  sebuah  pengembangan  dan  desain web yang  bertujuan untuk  memfasilitasi  komunikasi,  sumber,  dan  kolaborasi  jaringan  di  dunia  rata-rata  pengguna menghabiskan 330 menit/hari dengan platform media sosial.

## Tujuan Kegiatan
Tujuan  yang  akan  dicapai  dalam  kerja  praktek  di  Modern  Furniture  adalah  dengan mengimplementasikan strategi yang telah dianalisa oleh penulis, yaitu:
1) Meningkatkan Brand Awareness pada masyarakat Tanjungpinang pada Modern Furniture dengan iklan di media sosial aplikasi Instagram.
2) Meningkatkan jumlah followers serta melakukan pembaruan tampilan pada akun mendia sosial  Instagram  Modern  Furniture  agar  lebih  menarik  minat  masyarakat  untuk  mencari informasi pada perabot rumah.

## Manfaat Kegiatan
Manfaat dalam kerja praktek ini di Modern Furniture adalah:
1) membantu  Modern  Furniture  dalam  meningkatkan  promosi  serta  penjualan  melalui penerapan Digital Marketing dengan metode Social Media Marketing (SMM) .

## 2. METODE PENGABDIAN Tahapan Pelaksanaan
Pelaksanaan kerja praktek akan dibagi menjadi beberapa tahapan sebagai berikut:

## Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  merupakan  tahap  awal  dalam  kerja  praktek  dimulai  dengan  melakukan survey  awal  untuk  mencari  lokasi  tempat  kerja  praktek,  melakukan  proses  wawancara  dengan pemilik  usaha  Modern  Furniture  untuk  mengetahui  informasi  yang  terkait  usaha  sedang dijalankan, dan meneliti permasalahan mitra. Menurut (Sugiyono, 2013) Wawancara merupakan percakapan  dengan  oleh  dua  pihak  wawancara  yaitu  pewancara  ( interview )  yang  mengajukan sebuah pertanyaan dan yang diwawancarai ( interviewee ) yang memberikan sebuah jawaban dari
pertanyaan  yang  diberikan  oleh  pewancara  Sesudah  diterima  izin  kerja  praktek  atau  magang penulis  menemukan  sebuah  topik  permasalahan  tersebut,  setelah  topik  ditemukan  penulis membuat sebuah proposal yang diajukan kepada dosen pembimbing.

## Tahap Pelaksanaan
Tahap  pelaksanaan  dimulai  dengan  perancangan  akun  media  sosial    Modern  Furniture, serta penyusunan pada konten media sosial, dan iklan digital di Instagram yang ada pada usaha tersebut.  Memberikan training kepada  karyawan  tersebut  cara  mengoperasikan  akun  media sosial  Instagram  serta  iklan  di  Instagram.  Mencari  bahan  atau  informasi  yang  terakit  untuk membantu  dalam  merancang  penyusunan  laporan  serta  dokumentasi  atas  informasi.  Kemudian dilakukan  perancangan  luaran  proyek  yang  dilanjutkan  dengan  proses  implementasi,  pelatihan, evaluasi, dan monitoring.

## 3. HASIL KEGIATAN Perancangan Luaran Kegiatan
Target dari kegiatan ini adalah untuk membantu usaha Modern Furniture dengan pelatihan anggota pada social media marketing terutama diaplikasi Instagram serta iklan Instagram . Pada tahap  awal  pelaksanaan  kerja  praktek  ini  penulis  melakukan  survei  tempat  yang  dilakukan penelitian dan penulis memutuskan untuk melakukan kerja praktek di Modern Furniture. Tahap ini penulis juga melakukan tahap wawancara ke pemilik usaha terhadap usaha tersebut.
Setelah melakukan wawancara pada pemilik usaha penulis mendapatkan sebuah informasi tentang  usaha  yang  dijalankan  dan  menganalisa  masalah  yang  didapatkan  oleh  penulis  adalah kurangnya  strategi  pemasaran  online  untuk  menjangkau  pelanggan  dengan  skala  yang  lebih besar.  Tahap  berikutnya  penulis  merancang  akun  media  sosial Instagram dimana  memperbaiki profile akun tersebut seperti kurangnya informasi penulisan dalam setiap postingan dan membuat pengisian kata pengenalan data bio sehingga para masyarakat Tanjungpinang yang ingin mencari kebutuhan perabot rumah tangga bisa menghubungi tersebut dengan link yang ada di bio . Tahap  selanjutnya  penulis  merancang Instagram  Ads pada  akun Instagram Modern Furniture untuk supaya para masyarakat Tanjungpinang bisa mengetahui di iklan tersebut tanpa ke lokasi terlebih dahulu. Selanjutnya penulis melakukan pelatihan operasi akun serta Instagram Ads pada  karyawan  dengan  menggunakan zoom  meeting bagaimana  cara  operasi  akun  tersebut seperti  edit  postingan  serta  cara  menjalankan Instagram  Ads pada  akun  tersebut.  Tahap berikutnya  penulis  melakukan  penyusunan  laporan  serta  dokumentasi  dengan  foto  yang dilakukan penulis pada saat menjalankan kegiatan ini dan juga mempresentasikan kerja praktek pada koferensi tersebut.

## Proses Implementasi Luaran
Proses yang dilakukan penulis saat kerja praktek di Modern Furniture adalah:
A. Melakukan pelatihan akun Instagram pada karyawan
Penulis  melakukan  pelatihan  terhadap  karyawan  dengan zoom  meeting bagaimana  cara operasi akun media sosial tersebut dengan dengan cara mendaftarkan akun Instagram .

## Gambar 2. Penulis Melatih Cara Mendaftar Akun Instagram
Selanjutnya penulis melakukan pelatihan bagaimana cara merancang akun Instagram serta cara memasang photo profile , penambahan penulisan di bio pengenalan akun seperti nama toko, alamat, jam operasional toko, dan menambahkan link whatsapp di edit profile .

## Gambar 3. Penulis Melatih Cara Merancang Akun Instagram
Penulis mengajarkan karyawan bagaimana cara design sebuah gambar sebelum posting di akun Instagram.  Design sebuah  gambar  tersebut  di  canva  karena  aplikasi  tersebut  gampang untuk  di  ngerti  dan  dilakukan  oleh  karyawan  tersebut.  Sebelum design si  karyawan  harus mempunyai foto produk yang ingin di design dan post ke Instagram .

## Gambar 4. Penulis Melatih Bagaimana Cara Design
Tahap  selanjutnya  penulis  melatih  karyawan  bagaimana  cara  menjalankan  iklan  di Instagram . Untuk melakukan iklan bisa di postingan dan ada sebuah tampilan boost post. Setelah menekan  boost  post  akan  muncul goal , audience , budget  and  duration ,  dan review untuk dijalankan iklan tersebut.

## Gambar 5. Penulis Melatih Bagaimana Cara Iklan
Video  tersebut  dimuat  secara  daring  di Youtube dan  dapat  dilihat  dari  tautan  berikut: ( https://www.youtube.com/watch?v=by6u0edfqC0 ).

## Kondisi Setelah Implementasi
Setelah  proses  implementasi  penulis  meminta review kepada  karyawan  dengan zoom meeting .    Apa  yang  didapat  setelah  belajar  dan  praktek  untuk  mengoperasikan  akun Instagram Modern Furniture. Karyawan tersebut menyampaikan di zoom meeting bahwa cara operasional akun  Instagram  tidak  sesulit  yang  dibayangkan  seperti  cara  design,  operasional  akun,  dan  cara
penjualan  baru  yang  sebelumnya  hanya  menawarkan  tatap  muka  dan  negosiasi  terhadap pelanggan tetapi  sekarang bisa dengan  cara membalas komentar dari postingan serta membalas direct  message dari  pelanggan  yang  ingin  menanyakan  sesuatu.  Video  tersebut  dimuat  secara daring di youtube dan dapat dilihat dari tautan berikut : (https://www.youtube.com/watch?v=MlIeIYC6noA).
Gambar 6. Komentator Karyawan
Gambar 7. Perancangan Akun Instagram Modern Furniture
Gambar 8. Foto Bersama Pemilik Usaha
Penulis  meminta  ijin  untuk  foto  Bersama  dengan  pemilik  usaha  untuk  kegiatan  kerja praktek ini.

## 4 . KESIMPULAN DAN SARAN a. Kesimpulan
Dalam kegiatan kerja praktek ini penulis melihat bahwa salah satu masalah yang dihadapi oleh  Modern  Furniture  adalah  kurangnya  strategi  social  media  marketing  di Instagram . Penulis  wawancara  dengan  pemilik  dan  mendapatkan  satu  solusi  untuk  membantu  pemilik usaha  dengan social  media  marketing .  Metode  tersebut  tertuang  dalam  bentuk  pelatihan online dengan zoom meeting terhadap karyawan bagaimana cara merancang dan mengiklan di Instagram .  Jika  sewaktu-waktu  karyawan  tersebut  lupa  cara  merancang  dan  mengiklan  bisa melihat  rekaman  video  tersebut.  Penulis  berharap  pelatihan  ini  dapat  meningkatkan  omset penjualan di online .

## b. Saran
Saran yang dapat diberikan oleh penulis adalah:
1) Pemilik  usaha  dapat  mempromosikan  perabot  rumah  tangga  tersebut  di Instagram karena lebih efisien dan bisa di jangkau oleh masyarakat yang lagi cari perabot rumah tangga tersebut.
2) Jika penulis dapat menemukan promosi yang terbaru dan bisa meningkat omset penjualan maka penulis memberitahukan kepada pemilik usaha bahwa dengan promosi tersebut bisa meningkatkan omset penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Carpenter, J. P., Morrison, S. A., Craft, M., & Lee, M. (2020). How and why are educators using Instagram? Teaching and Teacher Education , 96 . https://doi.org/10.1016/j.tate.2020.103149
Chatterjee, S., & Kumar Kar, A. (2020). Why do small and medium enterprises use social media marketing  and  what  is  the  impact:  Empirical  insights  from  India. International  Journal  of Information Management , 53 . https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102103
Olson, E. M., Olson, K. M., Czaplewski, A. J., & Key, T. M. (2021). Business strategy and the management of digital marketing. Business Horizons , 64 (2), 285–293. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2020.12.004
Sugiyono, Prof. Dr. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D .