Vol. 7, No. 2, 2022

## Pelatihan Pemasaran Produk UMKM Melalui Sarana Media Sosial Di Desa Cimarga, Banten
Lina Aryani 1 , Diana Triwardhani 2 , Pusporini 3
1, 2, 3 Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

## A B S T R A C T
MSME PRODUCT MARKETİNG TRAİNİNG THROUGH SOCİAL MEDİA PLATFORMS İN CİMARGA VİLLAGE, BANTEN . Cimarga village is located in the government area of Lebak Regency, Banten. Partners who become objects are MSME actors, especially the Odeng Honey business,  the  Lebak  Typical  Cake  business,  and  the  Baduy  Craft  business.  Currently,  the development of products made by SMEs in Cimarga Village has not been maximized. This is because the marketing or promotion of their products has not been maximized. The goal to be achieved  from  this  community  service  activity  is  to  improve  the  quality  of  their  product marketing by utilizing social media as a means of product promotion. In general, the method of service carried out to partners is in the form of socialization / counseling related to product marketing and  the  use  of  IT  technology and  digital media  in  marketing  products  that have been previously developed by partners. Based on the results of comunity service, there is an increase in the understanding of business actors regarding product marketing. For the level of understanding of the definition of product marketing, there is an increase in understanding of 46.7%.  Then  for  understanding  the  types  of  marketing  mix  there  is  an  increase  in understanding of 53.3%. Then for the understanding of the use of social media as a means of promotion  there  was  an  increase  of  46.7%.  The  team  will  continue  to  provide  assistance  to business actors in Cimarga Village so that their business can continue to grow.
Keywords: MSME, Promotion, Social Media

## Suggested citation:
Aryani  L.,  Triwardhani,  D.,  Pusporini.  (2022).  Pelatihan  Pemasaran  Produk  UMKM  melalui Sarana Media Sosial  di Desa Cimarga, Banten. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 7 (2), 359-367. DOI: 10.30653/002.202272.100
Open Access | URL: http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/
1 Corresponding  Author:  Program  Studi  Manajemen,  FEB  Universitas  Pembangunan  Nasional  Veteran Jakarta; Jalan RS. Fatmawati Raya, RT.13/RW.1, Pd. Labu, Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12430; Email: lina.aryani59@gmail.com

## JURNAL PENGABDIAN PADA MASYARAKAT
ISSN 2540-8739 (print) | ISSN 2540-8747 (online) http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/

## PENDAHULUAN
Desa  Cimarga,  Kabupaten  Lebak,  Provinsi  Banten  adalah  daerah  yang  menjadi lokasi pelaksanaan kegiatan pemberdayaan masyarakat yang dilakukan oleh penulis. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik Kecamatan Cimarga tahun 2020, Desa Cimarga memiliki luas wilayah 681 ha dengan elevasi sekitar 38 mdpl. Desa Cimarga terdiri atas 3,772 jiwa yang terbagi atas 26 Rukun Tetangga (RT) dan 6 Rukun Warga (RW). Desa Cimarga termasuk kategori Desa Swadaya.
Metode  pemasaran  produk  UMKM  tersebut  masih  terbatas  pada  metode konvensional  yaitu  dengan  tatap  muka  atau  dengan  menitipkan  produk  mereka  di warung sekitar. Cakupan penjualan pelaku UMKM hanya terbatas di warung-warung sekitar tempat tinggal mereka. Terbatasnya skala penjualan produk mereka disebabkan oleh beberapa hal. Berdasarkan data BPS, tempat pemasaran yang ada di Desa Cimarga hanya Minimarket / Swalayan (1 unit), Restoran / Tempat Makan (1 unit), dan Warung / Kedai Makanan (1 Unit). Artinya cakupan dari produk-produk mereka sampai saat ini  masih  bersifat  lokal.  Mereka  belum  memiliki  integrasi  antara  strategi  pemasaran mereka dengan teknologi saat ini. Salah satu faktor penyebabnya adalah karena tingkat Pendidikan masyarakat di Desa Cimarga yang rendah. Hal ini menyebabkan tingkat kemampuan  mereka  untuk  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi menjadi terbatas dan membutuhkan pengarahan lebih mendalam.
Saat  ini  masyarakat  setempat  membutuhkan  kegiatan  abdimas  yaitu  mengenai bagaimana  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk  produk-produk  mereka.  Selain  itu, mereka  juga  ingin  memperluas  jangkauan  pemasaran  dari  produk  olahan  pangan mereka. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan memperkenalkan mereka dengan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  secara  online  seperti  media  sosial, sehingga mereka dapat memanfaatkan platform-platform penjualan (e-commerce) agar produk  mereka  dapat  dikenal  luas  oleh  konsumen.  Desa  Cimarga  sendiri  sudah ditunjang  dengan  jaringan  operator  layanan  telekomunikasi  seluler  dengan  status kondisi  sinyal  telepon  seluler  di  sebagian  besar  wilayah  desa  dalam  kondis i  “kuat”. Sehingga  akses  masyarakat  terhadap  media  digital  sangat  mudah  dan  bisa dimanfaatkan.  Melalui  kegiatan  ini  diharapkan  UMKM  dan  masyarakat  setempat dapat  mengembangkan  strategi  pemasaran  dengan  memanfaatkan  media  sosial mereka  sehingga  produk  mereka  dapat  lebih  dikenal  oleh  masyarakat  luas. Harapannya volume penjualannya dapat meningkat dan menambah pendapatan bagi rumah tangga.
Tingkat  keberhasilan  penjualan  suatu  produk  dapat  dipengaruhi  oleh kemampuan  pelaku  usaha  dalam  mempromosikan  produk  tersebut.  Semakin  baik promosi yang dilakukan, maka umumnya tingkat penjualan produk juga akan semakin meningkat.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2012:62),  promosi  digunakan  untuk membujuk  atau  menginformasikan  kepada  pasar  mengenai  suatu  produk  atau  jasa yang  baru  pada  perusahaan  melalui  iklan,  penjualan  pribadi,  promosi  penjualan, maupun publikasi. Program promosi penjualan harus disusun secara sistematis agar dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen (Prasetyo, 2018).
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:498-501),  bauran  promosi  terdiri  dari  8  model yaitu:
1. Iklan / Advertising
2. Promosi Penjualan
3. Acara dan Pengalaman
4. Hubungan Masyarakat dan Publisitas
5. Penjualan Personal
6. Pemasaran Langsung
7. Pemasaran Interaktif
8. Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Salah  satu  sarana  promosi  yang  saat  ini  umum  digunakan  adalah  dengan memanfaatkan sarana media sosial. Di Indonesia, masyarakat yang aktif menggunakan media sosial sejumlah 170 juta jiwa (sekitar 61.8% total populasi penduduk), dan durasi mereka untuk mengakses media sosial rata-rata selama 3 jam 41 menit per hari. Jumlah ini  menunjukkan  bahwa  media  sosial  dapat  menjadi  tempat  potensial  untuk memasarkan  produk-produk  UMKM  dan  mereka  dapat  mengakses  produk  tersebut secara real-time dan dari mana saja.
Berikut  adalah  5  platform  media  sosial  teratas  yang  memiliki  jumlah  pengguna yang terbanyak yaitu:
1. Youtube
2. Whatsapp
3. Instagram
4. Facebook
5. Twitter
Memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi memiliki beberapa kelebihan dibandingkan jika menggunakan media konvensional, diantaranya adalah:
1. Berbiaya  murah    sebagian  besar  platform  media  sosial  menawarkan pembuatan akun secara gratis
2. Mempermudah menemukan konsumen
3. Memperluas target pemasaran
4. Efektif untuk menjalin hubungan dengan konsumen
5. Dapat meningkatkan penjualan produk
Permasalahan  yang  ada  di  masyarakat  di  Desa  Cimarga  adalah  masih  belum maksimalnya strategi pemasaran untuk produk-produk buatan UMKM dan kelompok masyarakat lokal. Hal ini disebabkan masih banyak pelaku UMKM yang memasarkan produknya  menggunakan  metode  konvensional.  Mereka  belum  menggunakan teknologi dan media sosial sebagai sarana promosi produk mereka. Padahal teknologi tersebut  dapat  memperluas  pemasaran  produk  tersebut.  Penyuluhan  atau  pelatihan terkait  pemasaran  dengan  menggunakan  teknologi  digital  dan  media  sosial  perlu dilakukan  secara  berkelanjutan  sehingga  dapat  memberi  mereka  bekal  dalam menghadapi persaingan di masa yang akan datang.
Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan:
1. Untuk mengenalkan dan meningkatkan pengetahuan kelompok UMKM dan masyarakat tentang media sosial sebagai sarana pemasaran.
2. Untuk  membimbing  masyarakat  dalam  menyusun  strategi  pemasaran berbasis media sosial bagi produk mereka.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini terbagi menjadi 3 tahapan utama, yaitu:
Gambar 1. Tahapan kegiatan abdimas
1. Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  dimulai  dari  penentuan  mitra  yang  akan  dijadikan  objek pengabdian masyarakat. Tim selanjutnya melakukan survey untuk memetakan Analisa  situasi  dan  permasalahan  yang  dialami  oleh  mitra.  Lalu  tim merumuskan solusi yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.  Selanjutnya  tim  mempersiapkan  materi  pelatihan  dan  mengadakan komunikasi  lanjutan  dengan  mitra  untuk  melaksanakan  pengabdian masyarakat di lokasi mitra tersebut.
2. Tahap Pelaksanaan
Metode  abdimas  yang  digunakan  adalah  metode  penyuluhan  untuk memberikan  penjelasan  berupa  pengenalan  apa  itu  pemasaran  produk  dan pentingnya  pemasaran  terhadap  penjualan  suatu  produk.  Metode  ini  juga digunakan untuk menyampaikan pengenalan tentang teknologi informasi dan media digital sebagai salah satu media untuk memasarkan produk secara lebih luas. Selama kegiatan berlangsung juga dilakukan tanya jawab dengan peserta agar peserta dapat lebih memahami materi yang diberikan
3. Tahap Monitoring dan Evaluasi
Evaluasi dan monitoring kegiatan dilakukan selama proses dan akhir pelatihan, pada  aspek  pencapaian  tujuan  pelatihan  dan  juga  pelaksanaan  pelatihan. Evaluasi proses dan hasil dilakukan dengan angket tanya Jawab dan observasi. Indikator  keberhasilan  dalam  pelaksanaan  terdiri  atas  (1)  evaluasi  selama proses pelatihan, dan (2) evaluasi pasca pelatihan Secara umum pengabdian yang dilakukan kepada mitra adalah berupa sosialisasi /  penyuluhan  terkait  dengan  pemasaran  produk  serta  penggunaan  teknologi  IT  dan media digital di dalam pemasaran produk yang sebelumnya sudah dikembangkan oleh mitra. Tujuan utama dari pengabdian ini agar mitra dapat lebih memahami bagaimana cara pemasaran produk yang tepat serta potensi pengembangan usaha mereka melalui pemanfaatan teknologi IT dalam pemasaran produk mereka. Harapan dari pelaksanaan abdimas ini adalah agar usaha penjualan yang sudah dirintis oleh mitra ini dapat lebih berkembang dan dapat menjadi penggerak perekonomian di wilayah Desa Cimarga.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan program kegiatan pada masyarakat ini dilakukan mulai pada bulan Februari 2022 – April 2022 (2 bulan). Kegiatan ini dimulai  dengan melakukan survey dan mendata demografi penduduk di Desa Cimarga.  Desa Cimarga terdiri atas 3,772 jiwa  yang  terbagi  atas  26  Rukun  Tetangga  (RT)  dan  6  Rukun  Warga  (RW).  Desa Cimarga  termasuk  kategori  Desa  Swa  Daya.  Tingkat  pendidikan  masyarakat  Desa

## Tahap Persiapan
• Melakukan survey
• Merumuskan solusi
• Menyiapkan materi pelatihan

## Tahap Pelaksanaan
• Pemberian pelatihan secara virtual
• Diskusi tanya jawab Tahap Evaluasi & Monitoring
• Evaluasi selama proses pelatihan
• Evaluasi pasca pelatihan
Cimarga juga masih tergolong rendah, sehingga mereka belum mampu memanfaatkan teknologi  informasi  dan  komunikasi  secara  maksimal.  Kegiatan  abdimas  diawali dengan  wawancara  dengan  masyarakat  Desa  Cimarga  yang  sudah  memiliki  usaha. Dari  hasil  wawancara  diketahui  bahwa  metode  pemasaran  produk-produk  mereka masih bersifat konvensional dan bersifat lokal.  Respon dari pihak masyarakat sangat positif karena mereka membutuhkan pengenalan dan pemahaman tentang pemasaran produk dan pemanfaatan media sosial, agar produk mereka dapat lebih dikenal dan bersaing .
Pada tanggal 18 Maret 2022 tim melakukan sosialisasi secara virtual kepada pelaku usaha  di  Desa  Cimarga.  Tim  memberikan  penyuluhan  materi  tentang  apa  itu pemasaran  produk  dan  jenis-jenis  bauran  promosi.  Tim  juga  menjelaskan  tentang bagaimana  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  sarana  pemasaran  produk-produk mereka dan apa saja manfaat penggunaan media sosial dibandingkan dengan media konvensional  lainnya.  Sebagai  evaluasi  seberapa  jauh  pemahaman  peserta  tentang materi  yang  diberikan,  peserta  diberikan  pre-test  dan  post-test  berupa  angket  tanya jawab singkat.
Di  akhir  penyuluhan,  tim  memberikan  kesempatan  kepada  peserta  untuk mengadakan  tanya  jawab  dan  diskusi  sebagai  evaluasi  sejauh  apa  pemahaman  dan antusiasme  dari  peserta  terhadap  kegiatan  abdimas  ini.  Selain  itu  evaluasi  juga digunakan untuk mengukur efektivitas metode penyampaian materi yang dilakukan oleh tim Abdimas
Peserta  yang  mengikuti  kegiatan  abdimas  ini  berjumlah  15  orang  terdiri  dari masyarakat Desa Cimarga. Terdapat 3 jenis usaha yang saat ini sedang dikembangkan oleh masyarakat Desa Cimarga yaitu:
1. Usaha Madu Odeng
2. Usaha Kue Khas Lebak
3. Usaha Kerajinan Baduy
Berdasarkan kuisioner yang disebar sebelum dan sesudah kegiatan pelatihan dan pembinaan  (sebagai pre-test dan post-test )  diperoleh  hasil  seperti  terlihat  pada  tabel berikut
Tabel 1. Hasil pemahaman peserta abdimas PEMAHAMAN Sebelum Pelatihan Sesudah Pelatihan Peningkatan Definisi Pemasaran Produk 66,7 % 86,7 % 20 % Jenis Bauran Promosi 46,6 % 73,3 % 26,7 % Penggunaan Media Sosial untuk Promosi 53,3 % 80 % 26,7 %
Berdasarkan  hasil  evaluasi,  terdapat  peningkatan  pemahaman  peserta  tentang pemasaran produk. Pada aspek definisi pemasaran produk, sebelum pelatihan terdapat 10  peserta  yang  sudah  memiliki  pemahaman  yang  cukup.  Kemudian  setelah  selesai pelatihan  jumlah  peserta  yang  sudah  memahami  meningkat  menjadi  13  peserta. Sehingga  terjadi  peningkatan  pemahaman  definisi  pemasaran  produk  sebesar  20%. Pada  aspek  pemahaman  jenis  bauran  promosi,  sebelum  pelatihan  terdapat  7  peserta yang  sudah  memiliki  pemahaman  yang  cukup.  Kemudian  setelah  selesai  pelatihan jumlah peserta yang sudah memahami meningkat menjadi 11 peserta. Sehingga terjadi
peningkatan pemahaman jenis bauran produk sebesar 26.7%. Pada aspek pemahaman penggunaan Media Sosial untuk promosi, sebelum pelatihan terdapat 8 peserta yang sudah memiliki pemahaman yang cukup. Kemudian setelah selesai pelatihan jumlah peserta  yang  sudah  memahami  meningkat  menjadi  12  peserta.  Sehingga  terjadi peningkatan  pemahaman  penggunaan  media  sosial  untuk  promosi  produk  sebesar 26.7%. Selama kegiatan berlangsung, peserta  juga  sangat antusias dan aktif bertanya serta berdiskusi dengan tim abdimas walaupun kegiatan dilaksanakan secara virtual.
Setelah  melakukan  penyuluhan  dan  pelatihan  abdimas  dengan  materi  promosi produk  dan  pemanfaatan  media  sosial,  pelaku  usaha  Desa  Cimarga  sudah  mulai menerapkannya pada produk mereka. Beberapa dari mereka mulai membuat akun di media sosial dan memasarkan produk mereka melalui media sosial tersebut. Tujuannya untuk  memperluas  jangkauan  pemasaran  produk  mereka,  sehingga  produk  mereka lebih dikenal oleh konsumen.
Tim  abdimas  juga  memberikan  penyuluhan  mengenai  pelatihan  strategi pemasaran yang mencakup beberapa aspek yaitu:
1. Menjelaskan tentang bagaimana menciptakan produk yang berkualitas sesuai dengan keinginan konsumen
2. Menjelaskan tentang bagaimana strategi dalam menetapkan harga
3. Menjelaskan  tentang  promosi  dan  bagaimana  mengenalkan  produk  melalui media sosial
4. Menjelaskan tentang proses mendistribusikan produk kepada konsumen
Dengan membangun pemahaman para pelaku usaha tentang pemasaran produk, jangkauan  produk  mereka  akan  lebih  luas  dan  konsumen  akan  mengenal  dan mengetahui  terhadap  produk  tersebut  sehingga  diharapkan  jumlah  permintaan  dan penjualan produk milik pelaku usaha Desa Cimarga dapat berkelanjutan dan mereka dapat  mandiri  secara  ekonomi.  Tim  Abdimas  akan  terus  melakukan  pendampingan kepada pelaku usaha Desa Cimarga agar produk mereka dapat terus berkembang.
Gambar 2. Foto kegiatan abdimas
Gambar 3. Peserta kegiatan abdimas
Gambar 4. Contoh pemasaran produk UMKM melalui Tokopedia

## SIMPULAN
Kegiatan  abdimas  dengan  tema  Pelatihan  Pemasaran  Produk  UMKM  Melalui Sarana Media Sosial Di Desa Cimarga, Banten telah dilaksanakan secara virtual pada tanggal  18  Maret  2022.  Kegiatan  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan pengetahuan pelaku usaha tentang pemasaran produk, dan pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran produk mereka.
Berdasarkan hasil abdimas, terdapat peningkatan pemahaman para pelaku usaha terkait  pemasaran  produk.  Untuk  tingkat  pemahaman  tentang  definisi  pemasaran produk terdapat peningkatan pemahaman sebesar 20%. Kemudian untuk pemahaman tentang jenis bauran pemasaran terdapat peningkatan pemahaman sebesar 26.7%. Lalu untuk pemahaman tentang penggunaan media sosial sebagai sarana promosi terdapat peningkatan sebesar 26.7%. Tim juga memberikan pelatihan tentang strategi pemasaran yang  mencakup  beberapa  aspek  seperti  bagaimana  menciptakan  produk  yang berkualitas, strategi penetapan harga, strategi promosi dengan memanfaatkan media sosial, serta bagaimana mendistribusikan produk kepada konsumen.
Secara umum, peserta sangat antusias dan mendukung kegiatan abdimas ini. Tim akan terus melakukan pendampingan kepada para pelaku usaha Desa Cimarga agar usaha mereka dapat terus berkembang.

## Ucapan Terimakasih
Tim mengucapkan terima kasih kepada:
1. Civitas akademik UPN Veteran Jakarta.
2. Masyarakat dan pelaku usaha di Desa Cimarga, Banten.
3. Seluruh pihak yang telah mendukung pelaksanaan abdimas ini.

## REFERENSI
Asri,  N.,  Fadilah,  E.,  Basith,  A.A.  (2019).  Pelatihan  Pemanfaatan  Media  Sosial  Untuk  Promosi Pariwisata  dan  Kearifan  Lokal  di  Pantai  Sayang  Heualang  Kabupaten  Garut. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2 (12): 1-4
Batubara,  M.H.,  Nurmalina,  N.,  Nasution,  A.K.P.,  Agusmawati,  A.,  Maharani,  A.  (2021). Pelatihan  Media  Sosial  Instagram  Untuk  Sarana  Promosi  Ekowisata. JPMA  -  Jurnal Pengabdian Masyarakat As-Salam , 1 (1): 1 – 8
Elwani, R.S., & Kurniawan, F. (2020). Pemanfaatan Media Sosial dalam Pemasaran Sosial Bagi
Remaja . Jurnal Komunikasi, 12 (1): 64-80
Kurniawati,  D.,  &  Arifin,  N.  (2015).  Strategi  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial  dan  Minat  Beli Mahasiswa. Jurnal Simbolika, 1 (2).
Moriansyah, La. (2015). Pemasaran Melalui Media Sosial: Antecedents dan Consequences. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik . 19 (3): 187-196.
Octalyra,  R.,  Dwi,  C.,  Ananda,  K.  (2021).  Pelatihan  Penggunaan  Media  Sosial  Untuk  Promosi Usaha  atau  Bisnis  Bagi  Remaja  di  Daerah  Cikokol  Tangerang. ADIMAS:  Adi  Pengabdian Kepada Masyarakat . 1 (2)
Qurniawati  &    Rina,  S.  (2018).  Theoritical  Review:  Pemasaran  Media  Sosial.  Jurnal  Among Makarti 11 (21): Juli 2018.
Roisah, R., Hakim, L., Mukminin, A. (2018). Strategi Membangun Brand Awareness Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (Studi UKM Baju Bayi Indra Collection). Jurnal Abdimas BSI. 1 (2): 340
– 347.
Widhajati, E., Nurani., Minarni, E., Eldon, M. (2021). Pelatihan Pemasaran Melalui Media Sosial dalam  Meningkatkan  Penjualan  Produk  UMKM  di  PLUT  KUMKM  Tulungagung. Jurnal Pengabdian Masyarakat Universitas Tulungagung (JANITA) . 1 (1): 45-52
Yudhiartika, D., & Haryanto, J. (2012). Pengaruh Personal Selling, Display, Promosi Penjualan terhadap  Kesadaran  Merek  dan  Intensi  Membeli  Pada  Produk  Kecantikan  Pond’s. Buletin Studi Ekonomi , 17 (2), 142 – 156. http://ojs.unud.ac.id/index.php/bse/article/view/2187
Yunita, A.M., Sugiarto, A., Rizki, R., Susilawati, S., Hakim, Z., Wardah, N.N. (2022). Sosialisasi Sistem  Informasi  Manajemen  Desa  Dengan  Penerapan  E-surat  Berbasis  Web  Di  Desa Sukacai. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat , 7 (1): 188-193. DOI: 10.30653/002.202271.31

## Copyright and License
This  is  an  open  access  article  distributed  under  the  terms  of  the  Creative Commons  Attribution  4.0  International  License,  which  permits  unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
© 2022 Lina Aryani, Diana Triwardhani, Pusporini
Published by LPPM of Universitas Mathla’ul Anwar Banten in collaboration with the Asosiasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (AJPKM)