172 172

## 172 172 172 JURNAL PENDIDIKAN HUMANIORA, HAL 172 — 177
Volume 3, Nomor 3, September 2015 Volume 3, Nomor 3, September 2015 Artikel diterima 24/08/2015; disetujui 02/09/2015
Tersedia Online di http://journal.um.ac.id/index.php/jph pISSN: 2338-8110/eISSN: 2442-3890
Peran Coach dalam Meningkatkan Kompetensi Peserta Diklat Kepemimpinan

## Suyono
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Pegawai – Kementerian Pendidikan Nasional Jl. Raya Cinangka Km 19, Bojongsari, Depok. E-mail: suyono200@ymail.com
Abstract: This study aim is to evaluate the results of training participants in the planning of innovation and change management with coaching activities. The method of this study used action research to the planning, execution, observation, and reflection of the activity. The subjects were 10 participants of the training. The data is collected using direct coaching and distance coaching. The analysis used in this study was descriptive analysis. The results of the assessment concluded that the average value of the of participants in coaching activity of innovation planning is 81,09, consultation frequency of training participant on the project actualizaton is 82,7%,  the frequency of consultation phases of the activity is 82,5%, and the average value of change management is 82,24. Generally, the results of this study shows that coaching activities can improve the competence of training participants in compiling planning of Innovation and change management.
Key Words: competence, coach, planning of innovation, change management
Abstrak: Penelitian ini bertujuan mengevaluasi hasil peserta diklat dalam perencanaan inovasi dan manajemen perubahan dengan coaching . Metodenya menggunakan action research dengan kegiat- an perencanaan, pelaksanaan, observasi, dan refleksi. Subjek penelitian ini adalah peserta diklat se- jumlah 10 orang. Pengumpulan datanya menggunakan pembimbingan langsung dan pembimbingan jarak jauh ( coaching ). Analisisnya menggunakan teknik analisis deskriptis . Hasil penilaian kegiatan coaching disimpulkan bahwa nilai rata-rata peserta untuk Perencanaan Inovasi adalah 81,89, frekuansi konsultasi peserta diklat dalam mengaktualisasikan proyek perubahan adalah sebesar 82,7%, frekuensi konsultasi tahapan kegiatan sebesar 82,5%, dan nilai rata-rata Manajemen Perubahan adalah sebesar 82,24. Hasil penelitian secara umum menunjukkan kegiatan coaching dapat meningkatkan kompetensi peserta diklat dalam menyusun Perencanaan Inovasi dan Manajemen Perubahan.
Kata kunci: kompetensi, coach , perencanaan inovasi, manajemen perubahan
Kompetensi yang dibangun pada Diklat Kepemimpin- an (Diklatpim) Tingkat IV adalah kompetensi kepe- mimpinan operasional yaitu kemampuan membuat pe- rencanaan kegiatan instansi dan memimpin keberhasil- an implementasi pelaksanaan kegiatan tersebut, yang diindikasikan dengan kemampuan: (1) membangun ka- rakter dan sikap perilaku integritas sesuai dengan pera- turan  perundang-undangan  dan  kemampuan  untuk menjunjung tinggi etika publik, taat pada nilai-nilai, nor- ma, moralitas dan bertanggungjawab dalam memimpin unit instansinya; (2) membuat perencanaan pelaksana- an kegiatan instansi; (3) melakukan kolaborasi secara internal dan eksternal dalam mengelola tugas-tugas organisasi ke arah efektivitas dan efisiensi pelaksanaan kegiatan instansi; (4) melakukan inovasi sesuai bidang
tugasnya  guna  mewujudkan  pelaksanaan  kegiatan yang lebih efektif dan efisien; (5) mengoptimalkan selu- ruh potensi sumber daya internal dan eksternal organi- sasi  dalam  implementasi  kegiatan  unit  instansinya (Perkalan Nomor 13 Tahun 2013).
Berdasarkan rumusan kompetensi yang diperlu- kan untuk Diklatpim IV, yaitu kepemimpinan operasi- onal yaitu kemampuan membuat perencanaan kegiat- an instansi dan memimpin pelaksanaan kegiatan ter- sebut, diperlukanlah langkah-langkah konkret untuk menghasilkan pemimpin-pemimpin yang menjunjung tinggi etika publik, taat pada nilai-nilai, norma, morali- tas dan bertanggungjawab dalam memimpin di instan- sinya.
Suyono — Peran Coach dalam Meningkatkan ..... 173 173 173 173 173
Dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia (KBBI, 2008), kompetensi berarti (kewenangan) kekuasaan untuk  menentukan  atau  memutuskan  sesuatu  hal. Kompetensi menurut Majid (2005) adalah seperang- kat tindakan intelegen penuh tanggung jawab yang dimiliki  seseorang  sebagai  syarat  untuk  dianggap mampu melaksanakan tugas-tugas dalam bidang ter- tentu. Jadi, kompetensi peserta diklat kepemimpinan tingkat IV adalah kemampuan seseorang peserta di- klat kepemimpinan tingkat IV dalam melaksanakan kewajiban-kewajiban secara bertanggung jawab dan layak. Kompetensi yang dimiliki oleh setiap peserta diklat akan menunjukkan kualitas peserta diklat dalam mengelola instansi yang dipimpinnya.
Sementara itu, dalam melaksanakan proyek pe- rubahan  pemimpin  mengedepankan  tugas  sebagai aparatur Negara yang beretika dan mengutamakan pelayanan publik. Weihrich dan Koontz (2005:46) mendefinisikan etika sebagai “the dicipline dealing with what is good and bad and with moral duty and obligation” .  Secara  lebih  spesifik  Cobuild (1990:480) mendefinisikan etika sebagai “an idea or moral belief that influences the behaviour, attitudes and philosophy of life of a group of people” . Menurut Hussey (2000:6) dalam Wibowo (2012) terdapat enam faktor yang menjadi pendorong bagi kebutuhan akan perubahan, yaitu 1) perubahan tekno- logi terus meningkat, 2) persaingan semakin intensif dan menjadi lebih global, 3) pelanggan semakin ba- nyak tuntutan, 4) profil demografis negara berubah, 5) privatisasi bisnis milik masyarakat berlanjut, dan 6) pemegang saham minta lebih banyak nilai. Dari pendapat tersebut menuntut seorang pemimpin peru- bahan untuk menyesuaikan diri pada perkembangan di lingkungan mereka bertugas.
Dalam kaitannya dengan pelayanan publik, etika publik adalah refleksi tentang standar/norma yang menentukan baik/buruk, benar/salah perilaku, tindak- an dan keputusan untuk mengarahkan kebijakan pu- blik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pela- yanan publik. Integritas publik menuntut para pemim- pin dan pejabat publik untuk memiliki komitmen moral dengan mempertimbangkan keseimbangan antara pe- nilaian kelembagaan, dimensi-dimensi pribadi, dan ke- bijaksanaan di dalam pelayanan publik (Haryatmoko, 2001).
Ada tiga fokus utama dalam pelayanan publik, yakni pelayanan, sisi dimensi reflektif, etika publik, dan modalitas etika. Pelayanan publik yang berfokus pada kualitas dan relevan. Sisi dimensi reflektif juga menjadi bagian dari yang diperhatikan dalam pelayan-
an publik. Etika Publik berfungsi sebagai bantuan da- lam menimbang pilihan sarana kebijakan publik dan alat evaluasi. Modalitas etika menjembatani antara norma moral dan tindakan faktual. Pelayanan Publik yang profesional membutuhkan tidak hanya kompe- tensi teknik dan leadership , namun juga kompetensi etika.  Tanpa  kompetensi  etika,  pejabat  cenderung menjadi tidak peka, tidak peduli dan diskriminatif, ter- utama pada masyarakat kalangan bawah.
Pemimpin perubahan yang dituntut dalam diklat adalah pemimpin yang memahami tentang manaje- men perubahan. Manajemen perubahan adalah suatu proses secara sistematis dalam menerapkan penge- tahuan, sarana dan sumber daya yang diperlukan un- tuk mempengaruhi perubahan pada orang yang akan terkena dampak dari proses tersebut (Potts dan La Marsh, 2004:16).
Sementara itu, untuk mewujudkan efektivitas dan efisiensi pembangunan dan pelayanan publik, para pejabat publik dapat merealisasikan prinsip-prin- sip akuntabilitas, transparansi, kesetaraan, profesio- nalitas, supremasi hukum, kesetaraan. Realitasnya, hambatan utama dalam merealisasikan prinsip-prinsip tersebut adalah aspek “moralitas”, antara lain muncul- nya fenomena baru dalam masyarakat berupa lahir- nya kebudayaan indrawi yang materialistik dan seku- laristik.
Berdasarkan uraian di atas maka masalah pene- litian ini dikaitkan dengan tugas coach adalah bagai- mana peran coach meningkatkan kompetensi peserta diklat kepemimpinan tingkat IV dalam perencana- an inovasi dan langkah-langkah apa yang dilakukan oleh coach untuk dapat meningkatkan kompetensi peserta diklat dalam  mengaktualisasikan manajemen perubahan.
Penelitian  bertujuan  bagaimana coach dapat membimbing para peserta diklat agar mampu 1) me- nyusun perencanaan inovasi, 2) mengatasi kendala dalam melaksanakan manajemen perubahan, dan 3) mampu membuat laporan manajemen perubahan de- ngan baik.

## METODE
Penelitian ini merupakan Penelitian Tindakan ( Action Research) dengan  kegiatan  perencanaan, pelaksanaan, observasi, dan refleksi (Suyanto, 2007). Menurut Rofiuddin (2002) penelitian tindakan seba- gai kajian tentang situasi sosial dengan maksud untuk meningkatkan kualitas praktik. Penelitian ini dibatasi pada bagaimana kompetensi peserta diklat dalam me-
174 174

## 174 174 174 JURNAL PENDIDIKAN HUMANIORA, HAL 172 — 177
nyusun perencanaan inovasi dan manajemen peru- bahan di instansi masing-masing peserta. Tolok ukur keberhasilan adalah kompetensi peserta dalam me- nyusun perencanaan inovasi dan manajemen peru- bahan sesuai Perkalan No. 13 Tahun 2013.
Subjek penelitian ini adalah peserta diklat kepe- mimpinan tingkat IV angkatan 5 kelompok 3 tahun 2014 yang berjumlah 10 peserta dari berbagai instan- si, yaitu 1) Pustekkom Jakarta, 2) Universitas Negeri Malang,  3)  P4TK  Penjas  dan  BK,  4)  Universitas Negeri Yogyakarta, 5) Universitas Palangkaraya, 6) Universitas Lampung, 7) Universitas Pattimura Am- bon, 8) Universitas Tadulako Palu, 9) Universitas Ne- geri Semarang, 10) Universitas Sam Ratulangi Mana- do.
Siklus pertama dilaksanakan dalam bentuk pe- serta menyusun project charter (rencana perubah- an) . Pada kegiatan tersebut coach sudah mulai mem- bimbing peserta (Tabel 1) . Siklus kedua, peserta me- nyusun perencanaan inovasi dan melaksanakan semi- nar rancangan inovasi. Tahap ini dilanjutkan dengan saran dan masukan dari mentor, coach , dan penye- lenggara. Siklus ketiga, peserta mempresentasikan manajemen perubahan pada seminar yang dilakukan di depan mentor, coach, dan penyelenggara.
Data yang diperoleh dalam penelitian ini dapat dibagi dua macam, yaitu data proses dan data hasil. Data proses diperoleh melalui pembimbingan lang- sung dan pembimbingan jarak jauh ( coaching ) . Data proses berkaitan dengan aktivitas peserta selama pro- ses pembimbingan melalui laporan mingguan (8 ming- gu efektif). Data hasil berkaitan dengan pencapaian peserta dalam menyusun perencanaan inovasi dan manajemen perubahan dalam bentuk nilai sesuai yang ditentukan oleh Lembaga Administrasi Negara.
Komponen rancangan proyek perubahan yang menjadi titik fokus adalah: (1) jenis inovasi, (2) cakup- an manfaat, (3) kejelasan tahapan, (4) peta stake-
holder , (5) jumlah kegiatan, (6) pernyataan dukung- an, dan (7) capaian tahapan. Analisisnya mengguna- kan teknik analisis deskriptif. Kriteria penilaian dapat diuraikan sebagai berikut: 1) > 90.0 – 100 = Sangat Memuaskan; 2) > 80.0 – 90,0 = Memuaskan; 3) > 70,0 – 80,0 = Cukup Memuaskan, 4) > 60,0 – 70,0 = Kurang Memuaskan, dan 5) < 60 = Tidak Memuas- kan.

## HASIL
Hasil penelitian berkaitan dengan peningkatan kompetensi peserta diklat dalam mengaktualisasikan manajemen perubahan diawali dengan peserta me- nyusun project charter atau proyek perubahan yang akan dilakukan. Data hasil seminar rancangan inovasi (proyek perubahan) dan proses perbaikan Rencana Proyek Perubahan (RPP) seperti pada Tabel 1.
Hasil analisis data pada Tabel 1 menunjukkan bahwa peserta diklat dalam menyusun perencanaan inovasi memperoleh nilai rata-rata 81,09 kategori me- muaskan. Berdasarkan hasil nilai pada seminar pe- rencanaan inovasi di atas coach memberikan catat- an-catatan perbaikan yang diperoleh dari penyeleng- gara, coach ,  dan  mentor.  Dari  masukan-masukan tersebut coach secara berkesinambungan menghu- bungi peserta untuk memperbaiki perencanaan inova- si yang telah diseminarkan.
Proses pembimbingan ( couching ) terus dilaku- kan dengan pertemuan intensif di dalam kelas maupun melalui media komunikasi email, telepon, SMS. Fre- kuensi peserta dalam konsultasi proyek perubahan pada tahap aktualisasi manajemen perubahan dengan target kali konsultasi dan 8 kali laporan mingguan dapat dilihat pada Tabel 2.
Data pada Tabel 2 menunjukkan bahwa freku- ensi tertinggi peserta dalam berkomunikasi dengan coach adalah 100% dan terendah 62,5% dengan ra-
No Nama Instansi Perencanaan Inovasi (40%) SKOR NILAI 1 R1 Pustekkom Kemendikbud 34,6 86,5 2 R2 Universitas Negeri Malang 32,8 82,0 3 R3 P4TK Penjas dan BK 34,1 85,2 4 R4 Universitas Negeri Yogyakarta 33,5 83,7 5 R5 Universitas Palangkaraya 31,1 77,7 6 R6 Universitas Lampung 30,9 77,2 7 R7 Universitas Pattimura Ambon 32,9 82,2 8 R8 Universitas Tadulako Palu 32,6 81,5 9 R9 Universitas Negeri Semarang 30,9 77,2 10 R10 Universitas Sam Ratulangi Manado 31,1 77,7 Nilai rata-rata 81,09
Tabel 1. Data Penilaian Seminar Rancangan Proyek Perubahan Diklat
Suyono — Peran Coach dalam Meningkatkan ..... 175 175 175 175 175
Tabel  2.  Data  Frekuensi  Perkonsultasian  dan  Laporan  Mingguan  Peserta  Diklat
Tabel 3. Data Seminar Manajemen Perubahan Peserta Diklat
Tabel 4. Data Penelitian Diklat Kepemimpinan IV Angkatan 5 Tahun 2014
No Nama  Instansi Frek.Konsultasi (8) Lap.Mingguan (8) Rata-rata Frek % Frek % % 1 R1 Pustekkom Kemendikbud 6 75 6 75 75 2 R2 Universitas Negeri Malang 8 100 8 100 100 3 R3 P4TK Penjas dan BK 5 62,5 4 50 56,2 4 R4 Universitas N. Yogyakarta 6 75 6 75 75 5 R5 Universitas Palangkaraya 8 100 8 100 100 6 R6 Universitas Lampung 6 75 6 75 75 7 R7 Universitas Pattimura 7 87,5 7 87,5 87,5 8 R8 Universitas Tadulako Palu 6 75 6 75 75 9 R9 Universitas Neg.Semarang 8 100 8 100 100 10 R10 Universitas Sam Ratulangi 7 87,5 7 87,5 87,5 Rata-Rata 82,7% 82,5% 82,6% No Nama Instansi Manajemen Perubahan 60%) Skor Nilai 1 R1 Pustekkom Kemendikbud 54,0 90,0 2 R2 Universitas Negeri Malang 52,8 88,0 3 R3 P4TK Penjas dan BK 51,0 85,0 4 R4 Universitas Negeri Yogyakarta 49,7 82,8 5 R5 Universitas Palangkaraya 51,0 85,0 6 R6 Universitas Lampung 51,0 85,0 7 R7 Universitas Pattimura Ambon 48,0 80,0 8 R8 Universitas Tadulako Palu 47,4 79,0 9 R9 Universitas Negeri Semarang 48,0 80,0 10 R10 Universitas Sam Ratulangi Manado 45,0 75,0 Nilai rata-rata 82,98 NO NAMA INSTANSI PERENCANAAN INOVASI (40%) MANAJEMEN PERUBAHAN (60%) NILAI AKHIR KUALIFIKASI SKOR NILAI SKOR NILAI 1 R1 Pustekkom Kemendikbud 34,6 86,5 54,0 90,0 88,6 memuaskan 2 R2 Universitas Negeri Malang 32,8 82,0 52,8 88,0 85,6 memuaskan 3 R3 P4TK Penjas dan BK Bogor 34,1 85,2 51,0 85,0 85,1 memuaskan 4 R4 Universitas  Neg. Yogyakarta 33,5 83,7 49,7 82,8 83,2 memuaskan 5 R5 Universitas Palangkaraya 31,1 77,7 51,0 85,0 82,1 memuaskan 6 R6 Universitas Lampung 30,9 77,2 51,0 85,0 81,9 memuaskan 7 R7 Universitas Pattimura 32,9 82,2 48,0 80,0 80,9 Cukup memuaskan 8 R8 Universitas Tadulako 32,6 81,5 47,4 79,0 80,0 Cukup memuaskan 9 R9 Universitas Negeri Semarang 30,9 77,2 48,0 80,0 78,9 Cukup memuaskan 10 R10 Universitas Sam Ratulangi 31,1 77,7 45,0 75,0 76,1 Cukup memuaskan Nilai Rata-Rata 81,09 82,98 82,24 memuaskan
176 176

## 176 176 176 JURNAL PENDIDIKAN HUMANIORA, HAL 172 — 177
ta-rata aktivitas komunikasi 82,7% (baik). Sementara itu frekuensi peserta dalam melakukan laporan ming- guan kepada coach tertinggi adalah 100% dan teren- dah 50% dan rata-rata aktivitas peserta dalam melak- sanakan laporan mingguan 82,5% (baik).
Hasil penilaian Aktualisasi Manajemen Perubah- an  dapat  dilihat  pada  Tabel  3.  Data  pada  Tabel  3 menunjukkan bahwa nilai peserta dalam mengaktuali- sasikan manajemen perubahan nilai tertinggi adalah 90,0 (memuaskan) dan terendah adalah 75,0 (cukup memuaskan), sedangkan nilai rata-rata adalah 82,98 (memuaskan).
Fokus penilaian pada seminar laporan manaje- men perubahan adalah (1) jenis perubahan, (2) cakup- an manfaat perubahan, (3) kejelasan tahap perubah- an, dan (4) peta stakeholder . Nilai akhir peserta di- klat dapat dilihat pada Tabel 4.
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  diuraikan  bahwa, saat merencanakan inovasi perubahan nilai peserta memperoleh nilai 81,09 (memuaskan), dan nilai ma- najemen perubahan peserta mendapatkan nilai 82,98 (memuaskan), serta nilai akhir diklat rata-rata 82,24 (memuaskan).

## PEMBAHASAN
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kegiatan coaching (pembimbingan) secara klasikal maupun secara  individual,  baik  secara  langsung  maupun melalui  media  komunikasi  dapat  meningkatkan kompetensi peserta diklat kepemimpinan tingkat IV Angkatan  5  kelompok  3  tahun  2014.  Pemberian bimbingan (coacing)   bertujuan agar peserta mampu untuk  menyelesaikan  masalah  berkaitan  dengan masalah judul proyek perubahan, tahapan-tahapan aktualisasi proyek perubahan, format laporan, dan bagaimana  menyusun  laporan  manajemen perubahan.
Berdasarkan  hasil  penilaian  selama  kegiatan coaching dikemukakan bahwa nilai rata-rata peserta untuk Rancangan Proyek Perubahan adalah sebesar 81,09 (Tabel 1) dengan kategori memuaskan. De- ngan demikian, pada tahapan ini peserta telah mampu menyusun Rancangan Inovasi dengan baik, sesuai rambu-rambu penilaian yang ditentukan oleh Lemba- ga Administrasi Negara.
Frekuansi konsultasi peserta diklat dalam meng- aktualisasikan proyek perubahan dalam bentuk kon- sultasi tatap muka secara langsung maupun melalui media komunikasi adalah sebesar 82,7% dengan ka-
tegori memuaskan. Hal ini menunjukkan peserta di- klat  mampu  menunjukkan  kesungguhannyaalam mengimplementasikan proyek perubahan, juga ber- dasarkan data Tabel 2 frekuensi laporan tahapan kegi- atan/laporan  mingguan  dalam  mengaktualisaskan proyek perubahan sebesar 82,5% dengan kategori memuaskan. Hal ini menunjukkan bahwa peserta cu- kup disiplin dalam melaporkan kegiatannya secara berkala. Hasil ini sesuai pendapat Wibowo (2012) yang  menyatakan  bahwa  dalam  proses  perubahan terjadi  interaksi  antara advovate, sponsor, agent, dan target . Suatu temuan bahwa untuk komunikasi dalam keterlambatan melaporkan kegiatan peserta masih belum menyadari bahwa hal tersebut merupa- kan salah satu kebiasaan yang perlu diubah.
Pada tahapan aktualisasi peserta diklat mengim- plementasikan rancangan inovasi/proyek perubahan selama  dua  bulan  dan  secara  berkala  melaporkan kegiatannya  masing-masing  di  bawah  bimbingan mentor dan konsultasi dengan coach . Data penelitian menunjukkan penilaian Manajemen Perubahan yaitu penilaian yang dilaksanakan pada saat seminar akhir laporan manajemen perubahan adalah sebesar 82,98 dengan kategori. Hal ini menunjukkan bahwa peserta telah mampu mengaktualisasikan proyek perubahan di instansinya dengan baik.
Secara keseluruhan kompetensi peserta diklat dalam menyusun perencanaan inovasi dan laporan manajemen memperoleh nilai 82,24 dengan kategori memuaskan (Tabel 4), hal ini menunjukkan bahwa peserta telah melaksanakan diklat kepemimpinan de- ngan baik. Peran coach dalam meningkatkan kompe- tensi peserta diklat mempunyai peran yang sangat penting karena berhasil meningkatkan kompetensi peserta diklat dalam perencanaan inovasi dan mana- jemen perubahan. Namun demikian, keberhasilan pe- serta  diklat  bukan  hanya  peran coach saja,  tetapi motivasi peserta, mentor, dan dukungan dari instansi peserta diklat juga berperan secara signifikan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penilaian  selama  kegiatan coaching disimpulkan: 1) nilai rata-rata peserta untuk dalam menyusun rancangan inovasi termasuk dalam kategori memuaskan, 2) frekuansi konsultasi peserta diklat dalam mengaktualisasikan proyek perubahan termasuk dalam kategori memuaskan, 3) frekuensi
Suyono — Peran Coach dalam Meningkatkan ..... 177 177 177 177 177
laporan tahapan kegiatan/laporan mingguan dalam mengaktualisaskan proyek perubahan termasuk da- lam kategori memuaskan, 4) nilai peserta diklat untuk Manajemen Perubahan termasuk dalam kategori me- muaskan, 5) nilai rata-rata peserta diklat termasuk dalam  kategori  cukup  memuaskan,  dan  6)  peran coach dalam meningkatkan kompetensi peserta di- klat sangat penting.

## Saran
Coach dalam  pelaksanaan  diklat  selanjutnya perlu meningkatkan dan mempraktikkan lebih banyak lagi  pada  aspek  penyusunan rancangan  inovasi, mengaktualisasikan proyek perubahan, frekuensi la- poran  tahapan  kegiatan/laporan  mingguan  dalam mengaktualisaskan proyek perubahan, dan manaje- men perubahan. Peran coach dalam meningkatkan kompetensi peserta diklat sangat penting, karenanya coach perlu lebih fokus dan gigih dalam membimbing peserta diklat selama proses kegiatan secara terus menerus dan komprehensif.

## DAFTAR RUJUKAN
Daryanto, B. 2014. Manajemen Diklat. Yogyakarta: Pener- bit Gava Media.
Pusat Bahasa. 2008. Kamus Bahasa Indonesia . Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional.
Haryatmoko. 2011. Etika Publik. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Peraturan Kepala Lembaga Administrasi Negara No.13 Tahun 2013 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Diklat Tingkat IV.
Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Penerbit Rineka Cipta. Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian. Jakarta: Penerbit Rineka Cipta.
Suharsimi,  Suharjono,  dan  Supartdi.  2005. Penelitian Tindakan Kelas. Jakarta: Bumi Aksara. Suyanto.1997. Pengenalan Penelitian Tindakan Kelas. Yogyakarta: Dirjen Pendidikan Tinggi Depdikbud, Proyek Peningkatan Tenaga Akademik, Unit Ken- dali Mutu Penelitian-Sekolah Dasar (UKMP-SD) IKIP Yogyakarta.
Wibowo. 2012. Manajemen Perubahan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada