## Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Profesionalitas Dan Kompetensi Terhadap Sistem Monitoring dan Kinerja Paramedis
Sri Suherning 1 , Toni Herlambang 2 , Eko Budi Satoto 3
Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi 1 , Universitas Muhammadiyah Jember 2,3
Email : herning.rsifatimah@gmail.com 1

## Abstract
This study aims to empirically examine the effect of interpersonal communication, professionalism  and  competence  on  the  monitoring  system  and  paramedic performance. This research was conducted on nurses and midwives who work at the  Fatimah  Islamic  Hospital  in  Banyuwangi.  The  research  was  conducted  in April-May  2022.  The  data  collection  technique  was  using  a  questionnaire.  The results  showed  a  positive  and  significant  influence  of  interpersonal communication  on  the  monitoring  system.  There  is  a  positive  and  significant influence  of  professionalism  on  the  monitoring  system.  There  is  a  positive  and significant influence of competence on the monitoring system. There is a positive and  significant  influence  of  interpersonal  communication  on  the  performance  of nurses.  There  is  a  positive  but  not  significant  effect  of  professionalism  on  the performance of nurses. There is a positive but not significant effect of competence on  the  performance  of  nurses.  There  is  a  positive  and  significant  effect  of  the monitoring  system  on  the  performance  of  nurses.  There  is  a  positive  and significant  influence  of  interpersonal  communication  on  the  performance  of nurses through the monitoring system. There is a positive and significant effect of professionalism  on  the  performance  of  nurses  through  the  monitoring  system. There  is  a  positive  and  significant  effect  of  competence  on  the  performance  of nurses through the monitoring system.
Keywords: interpersonal communication, professionalism, competence, monitoring system, performance

## 1.Pendahuluan
Kinerja  perawat  /  paramedis  menjadi  hal  yang  perlu  diperhatikan  dengan cukup  serius  oleh  rumah  sakit,  karena  kinerja  perawat  dengan  berbagai  aspek yang ada di dalamnya akan memberikan dampak secara langsung terhadap kinerja rumah  sakit    secara  keseluruhan.  Kunci  utama  dalam  peningkatan  kualitas pelayanan  kesehatan  adalah  perawat  yang  mempunyai  kinerja  tinggi.  Hasil  kerja (performance)  yang  dihasilkan  perawat  tidak  lepas  dari  faktor  yang mempengaruhinya.  Tiga  kelompok  variabel  yang  mempengaruhi  kinerja  /  hasil
Vol. 19, No. 2, Juli 2023, hlm. 290-301
ISSN 0216-2431 (Print) ISSN 2502-9525 (Online)
kerja,  yang  selanjutnya  berefek  kepada  kinerja  karyawan  yaitu:  variabel komunikasi interpersonal, profesionalitas dan kompetensi.
Profesionalitas  perawat  ditunjukkan  dari  perilaku  perawat  dalam memberikan  pelayanan  kesehatan  berdasarkan  standar  pelayanan  keperawatan, mandiri,  bertanggung  jawab  dan  bertanggung  gugat,  serta  mengembangkan kemampuan  sesuai  dengan  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi.  Ciri profesionalitas  perawat  tersebut  harus  tetap  dipelihara  dan  ditingkatkan  dalam rangka  mempertahankan  standard  kinerja  yang  tinggi.  Sehingga  profesionalitas perawat merupakan salah satu tolak ukur keberhasilan pelayanan kesehatan.
Selain  komunikasi  interpersonal  dan  profesionalitas  perawat,  juga diperlukan  kompetensi  perawat.  Kompetensi  berhubungan  erat  dengan kemampuan  dan  motivasi  kerja  yang  kuat  dalam  memberikan  pelayanan. Kompetensi  yang  dimiliki  perawat,  tercermin  pada  pelaksanaan  tugas keperawatan  dalam  pelayanan  kepada  pasien.  Kompetensi  perawat  dapat diperoleh melalui proses pendidikan formal maupun pelatihan. Kompetensi  yang dimiliki  seoarang  perawat.  dapat  menjadi  sebuah  kemampuan  yang  maksimal apabila  didukung  dengan  persepsi  perawat  yang  positif  tentang  kompetensi  itu sendiri.
Penelitian  terdahulu  yang  telah  dilakukan  untuk  mengkaji  adanya pengaruh  komunikasi  interpersonal,  profesionalitas,  dan  kompetensi  terhadap kinerja karyawan melalui sistem monitoring. Penelitian tentang komunikasi yang dilakukan sebelumnya menemukan hasil sebagai  berikut: Rezaka  (2020);  Usman (2013);  Kabu  (2019)  menemukan  hasil  penelitian  adanya  komunikasi  yang memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai.  Kadarsih (2014)  menyatakan  bahwa  profesionalitas  adalah  semangat,  paradigma,  spirit, tingkah  laku,  ideologi,  pemikiran,  gairah  untuk  terus-menerus  secara  dewasa (mature) yang akan semakin meningkat dan akan menghasilkan kinerja karyawan. Waterkamp (2017); Apriyatmoko dan Eko (2014); Haris, et, al (2020) menyatakan adanya pengaruh positif dan signifikan  profesionalitas terhadap kinerja karyawan. Artinya  profesionalitas  memberikan  kontribusi  yang  positif  untuk  meningkatkan kinerja karyawan.
Penelitian  tentang  pengaruh  kompetensi  terhadap  kinerja  karyawan  telah diteliti  oleh  Rahmisyari  (2017);  Hermawan  (2019)  dan  Setiyaji  (2015)  yang menunjukan bahwa kompetensi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Budiman (2016) dalam penelitiannya menunjukan secara parsial dan  simultan  kompetensi  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Artinya kompetensi  memberikan  peran  yang  sangat  penting  dalam  peningkatan  kinerja karyawan.
Penelitian tentang pengaruh sistem monitoring terhadap kinerja organisasi dilakukan  oleh  Tanti  (2015)  menunjukkan  hasil  evaluasi  dan  monitoring berpengaruh terhadap kinerja pegawai yang memiliki bobot prioritas yang paling tinggi.  Marsaoly  dan  Nurlaila  (2016)  menunjukkan  sistem  pengawasan  dan monitoring  kerja  menunjukkan  pengaruh  positif  tetapi  tidak  signifikan  terhadap kinerja pegawai.

## 1.1. Kinerja
Pengertian  kinerja  (prestasi  kerja)  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan kuantitas  yang  dicapai  oleh  seseorang  karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya sesuai  dengan  tanggungjawab  yang  diberikan  kepadanya  (Brayfield  dan Crockett,1955).  Mangkunegara  (2015)  menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  hasil kerja  kualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh  seorang  karyawan  dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Penilaian  kinerja  adalah  proses  dimana  organisasi  mengawasi  pelaksanaan  kerja individu.  Dalam  penilaian  kinerja  dinilai  kontribusi  karyawan  kepada  organisasi selama  periode  tertentu.  Umpan  balik  penilaian  kinerja  memungkinkan  karyawan mengetahui  seberapa  baik  mereka  bekerja  jika  dibandingkan  dengan  standar organisasi (Simamora, 2016).

## 1.2 Komunikasi Interpersonal
Komunikasi interpersonal (antar pribadi) dengan memahami dua kata yang membentuk istilah yaitu komunikasi dan antar pribadi (Knapp dan Gerald, 2002). Komunikasi  secara  sederhana  bisa  diartikan  sebagai  proses  pertukaran  pesan
antara  komunikator  dan  komunikan  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  (De  Vito, 2013).  Komunikasi  Interpersonal  ( interpersonal  communication )  juga  bisa dikatakan  sebagai  komunikasi  antara  orang  orang  secara  tatap  muka,  yang memungkinkan  setiap  pesertanya  menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung, baik verbal maupun non verbal (Fidiyanti,2019).

## 1.3 Profesionalitas
Nilai  profesionalitas  bagi  perawat  merupakan  suatu  pondasi  dari praktik  yang  mengarahkan  perawat  dalam  berinteraksi  dengan  klien,  rekan sejawat,  praktisi  profesional  dan  publik.  Hayes  (2016),  menjelaskan  tentang nilai  profesional  merupakan  standart  perilaku  yang  digunakan  untuk menyusun tindakan yang akan diterima oleh praktisi ditempat mereka berada. Profesionalitas  berhubungan  dengan  emosi  dan  pengalaman  seseorang  pada suatu pilihan, keputusan dan tindakan dalam melakukan pelayanan.

## 1.4 Kompetensi
Kompetensi  perawat  dalam  perawatan  pasien  secara  utuh  dan  holistik didefinisikan  sebagai  konsep  praktik  perawatan  yang  meliputi  pengetahuan, ketrampilan, performance,  attitude dan  nilai  yang  diklaim  dapat  sesuai  dengan konsep  holistik  dan  dapat  diterima  oleh  masyarakat  dan  dapat  dikembangkan menjadi  sebuah  standar  kompetensi.  Upaya  menjamin  perawat  benar-benar kompeten  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  maka  diperlukan  suatu  upaya untuk  menjamin  dan  mencegah  dari  kejadian  yang  tidak  diharapkan  yang  dapat mengancam  keselamatan  pasien.  Upaya  inilah  yang  dinamakan  kredensial. (Marwiati,2018).

## 1.5 Sistem Monitoring
Pada  dasarnya,  monitoring  memiliki  dua  fungsi  dasar  yang  berhubungan, yaitu  compliance  monitoring  dan  performance  monitoring.  Compliance monitoring  berfungsi untuk  memastikan proses sesuai  dengan harapan /  rencana. Sedangkan,  performance  monitoring  berfungsi  untuk  mengetahui  perkembangan organisasi  dalam  pencapaian  target  yang  diharapkan.  Umumnya,  output monitoring berupa progress report proses. Output tersebut diukur secara deskriptif maupun  non-deskriptif.  Output  monitoring  bertujuan  untuk  mengetahui
kesesuaian  proses  telah  berjalan.  Output  monitoring  berguna  pada  perbaikan mekanisme proses / kegiatan di mana monitoring dilakukan. (Nataliana,2016).

## 2.  Metode Penelitian
Metode penelitian dengan menggunakan pendekatan  kuantitatif bertujuan untuk  menguji  teori,  membangun  fakta,  menunjukkan  hubungan  antar  variabel, memberikan  deskripsi  statistik,  menaksir  dan  meramalkan  hasilnya.  Desain penelitian  yang  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  harus  terstruktur,  baku, formal  dan  dirancang  sematang  mungkin  sebelumnya.  Metode  penelitian merupakan  cara  ilmiah  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  data  dengan  tujuan tertentu.  Metode  yang  digunakan  peneliti  adalah  metode  asosiatif,  yaitu  metode yang  digunakan  untuk  mengetahui  hubungan  dan  pengaruh  antara  variabel (Arikunto,  2012).  Variabel  bebas  (X)  dalam  hal  ini  yaitu:  Komunikasi interpersonal,  profesionalitas,  dan  kompetensi.  Variabel  intervening  (Z)  adalah sistem monitoring, serta variabel terikat (Y) dalam hal ini adalah kinerja perawat.

## 2.1 Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi  adalah  jumlah  keseluruhan  dari  unit  analisis  yang  ciri-cirinya akan  diteliti.  Arikunto  (2012)  menuturkan  bahwa:  populasi  adalah  keseluruhan objek penelitian. Penelitian ini menggunakan populasi yaitu seluruh perawat  dan bidan  di  Rumah  sakit  Islam  Fatimah  Banyuwangi  sebanyak  110  orang.  Teknik sampling  yang  digunakan  adalah  sensus,  dimana  anggota  populasi  dijadikan sampel. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh perawat dan bidan di Rumah sakit  Islam  Fatimah  Banyuwangi  sebanyak  110  orang  yang  terdiri  dari  perawat berjumlah 92 dan bidan berjumlah 18 orang.

## 2.2 Teknik Analisis Data
Pengujian  Structural  Equation  Modelling  (SEM)  yang  sering  digunakan adalah  Partial  Least  Square  (PLS).  Hasil  outer  loading  menunjukkan  bahwa seluruh  konstruk  mempunyai  nilai  loading  factor  di  atas  0,50  dan  signifikan  (t- statistik  lebih  besar  dari  t-tabel).  Reputasi  dan  kepercayaan  konstruk  yang memiliki  nilai  loading  factor  diatas  0,50.  Uji  validitas  dilakukan  untuk mendapatkan  hasil  penelitian  yang  valid  (sah),  maka  diperlukan  instrumen  yang valid pula. Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mengukur
data  tersebut  valid.  Valid  berarti  instrumen  tersebut  dapat  digunakan  untuk  apa yang  seharusnya  diukur  (Sugiyono,  2015).  Uji  reliabilitas  dengan  menggunakan Warp PLS versi 3.0 dapat menggunakan cara cara berikut ini: (Sugiyono,2015)
a. Composite Reliability
Untuk menentukan composite reliability, apabila nilai composite reliability >  0,8  dapat  dikatakan  bahwa  konstrak  memiliki  reliabilitas  yang  tinggi atau reliable.
b. Cronbach Alpha
Dalam  PLS,  uji  reliabilitas  diperkuat  dengan  adanya  cronbach  alpha dimana konsistensi setiap jawaban diujikan. Cronbach alpha α di katakan baik apabila lebih kecil dari  0,7.
Uji  hipotesis  dilakukan  dengan  melihat  nilai path  coefficient yang menunjukkan koefisien parameter. Analisis inner model digunakan untuk menguji hubungan  antar  variabel  laten  (uji  hipotesis),  yaitu  antara  konstruk:  komunikasi interpersonal,  profesionalisme  dan  kompetensi  terhadap  kinerja  melalui  sistem monitoring.

## 3.  Hasil Dan Pembahasan
3.1 Uji Validitas
Berikut ini adalah pengujian validitas dengan menghitung discriminant validity

## Tabel 1 Convergen Validity Komunikasi Interpersonal
Indikator Normal Combined Loading Kriteria Keterangan X11 0.720 0,50               Convergen validity X12 0.853 0,50 Convergen validity X13 0.750 0,50 Convergen validity X14          0.831 0,50 Convergen validity X15          0.790 0,50 Convergen validity Sumber: Data diolah lampiran 3
Berdasarkan  tabel  4.10  diatas  maka  indikator  konstruk  variabel  laten komunikasi interpersonal  yaitu X11, X12, X13, X14, X15, X16 adalah memenuhi kriteria convergen validity.

## Tabel 2 Convergen Validity Profesionalisme
Indikator Normalized Combined Loading Kriteria Keterangan X21 0.600 0,50 C onvergen validity X22 0.814 0,50 C onvergen validity X23 0.796 0,50 C onvergen validity
Sumber: Data diolah lampiran 3
Berdasarkan  tabel  4.12  diatas  maka  indikator  konstruk  variabel  laten profesionalisme    yaitu  X21,  X22,  X23  adalah  memenuhi  kriteria convergen validity.
Tabel 3 Convergen Validity Kompetensi Indikator Normalized Combined Loading Kriteria Keterangan X31 0.835 0,50 Convergen validity X32 0.690 0,50 Convergen validity X33 0.600 0,50 Convergen validity X34         0.713 0.50 Convergen validity Sumber: Data diolah lampiran 3 Untuk  menilai convergen  validity indikator  variabel  laten,  maka  nilai normalized combined loading harus lebih besar dari 0,5 (Sholihin dan Dwi, 2013) yaitu sebagai berikut:
Tabel 4 Convergen Validity Sistem Monitoring Normalized Combined Loading Kriteria Keterangan Z1 0.754 0,50 Memenuhi convergen validity Z2 0.621 0,50 Memenuhi convergen validity Sumber: Data diolah lampiran 3
Berdasarkan  tabel  4.14  diatas  maka  indikator  konstruk  variabel  laten sistem monitoring  yaitu Z1 dan Z2 adalah memenuhi kriteria convergen validity.

## Tabel 5 Convergen Validity Kinerja perawat
Indikator Normalized Combined Loading Kriteria Keterangan Y1 0.903 0,50 Convergen validity Y2 0.814 0,50 Convergen validity Y3 0.782 0,50 Convergen validity Y4 0.745 0,50 Convergen validity Y5 0.552 0,50 Convergen validity Sumber: Data diolah lampiran 3
Berdasarkan  tabel  4.14  diatas  maka  indikator  konstruk  variabel  laten komitmen kerja  yaitu Z1, Z2, Z3 adalah memenuhi kriteria convergen validity.

## 3.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dengan menggunakan software Warp PLS 5.0 ditunjukkan dengan  nilai Composite  Realibility dan cronbach’s  alpha (Sholihin  dan  Dwi,
2013).    Berikut  adalah  hasil  dari  koefisien  variabel  laten  yang  menunjukkan  uji reliabilitas:

## Tabel 7 Uji Reliabilitas
Keterangan Variabel Standar  Keterangan X1 X2 X3 Z Y Composite reliability coefficients 0.821 0.733 0.771 0.718 0.878  0,700 Reliabel Cronbach's alpha coefficients 0.765 0.837 0.740 0.855 0.822  0,700 Reliabel

## Sumber: Data diolah lampiran 3
Berdasarkan  tabel  diatas,  hasil  tersebut  menunjukan composite  realibility yang memuaskan dari masing – masing variabel , yaitu komunikasi interpersonal (0,821),  profesionalisme  (0,733),  kompetensi  (0,771),  sistem  monitoring  (0,718), kinerja perawat (0,878). Hasil dari cronbach’s alpha juga menunjukan hasil yang baik,  yaitu    komunikasi  interpersonal  (0,765),  profesionalisme  (0.837), kompetensi (0,740), sistem monitoring (0,855) dan kinerja perawat (0.822). Dapat disimpulkan  bahwa  masing  –  masing  konstruk  memiliki realibility yang  tinggi dimana hal ini dapat dilihat dari nilai composite realibility dan cronbach’s alpha seluruh konstruk lebih besar dari 0.70.

## 3.3 Uji Hipotesis
Untuk  mengevaluasi  hubungan  struktural  antar  variabel  laten,  harus dilakukan  pengujian  hipotesis  terhadap  koefisien  jalur  antara  variabel  dengan membandingkan  angka  p  –  value  dengan  p  value  0,01.  Besarnya  p  –  value diperoleh  dari  output  pada  WarpPLS  5.0.  Pengujian  hipotesis  ini  juga dimaksudkan untuk membuktikan kebenaran dugaan penelitian yang terdiri dari 7 hipotesis, yang digambarkan berikut ini:

## Gambar 1 Model Analisa Jalur
Nilai  R 2 variabel  sistem  monitoring  0,79  hal  ini  menunjukkan  bahwa variansi  variabel  sistem  monitoring  sebesar  79%  dapat  dijelaskan  oleh  variansi variabel  komunikasi  interpersonal,  profesionalisme  dan  kompetensi.  Nilai  R 2 variabel kinerja adalah 0,73, hal ini menunjukkan bahwa variansi variabel kinerja sebesar  73%  dapat  dijelaskan  oleh  variansi  variabel  komunikasi  interpersonal, profesionalisme, kompetensi dan  sistem monitoring.

## 4. Kesimpulan
Kesimpulan penelitian adalah
a. Terdapat  pengaruh  variabel  komunikasi  interpersonal  terhadap  sistem monitoring.  Hal  ini  menunjukkan  semakin  baik  komunikasi  interpersonal yang  diterapkan  di  Rumah  Sakit  Islam  Fatimah  Banyuwangi,  akan semakin meningkatkan sistem monitoring.
b. Terdapat  pengaruh  variabel  profesionalisme  terhadap  sistem  monitoring. Hal  ini  menunjukkan  semakin  baik  profesionalisme  pegawai,  maka  akan semakin meningkatkan sistem monitoring.
c. Terdapat  pengaruh  variabel  kompetensi  terhadap  sistem  monitoring.  Hal ini  menunjukkan  semakin  baik  kompetensi  diterapkan  di  Rumah  Sakit Islam  Fatimah  Banyuwangi,  maka  akan  semakin  meningkatkan  sistem monitoring.
d. Terdapat  pengaruh  variabel  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja perawat.  Hal  ini  menunjukkan  semakin  baik  penerapan  komunikasi
interpersonal  di  Rumah  Sakit  Islam  Fatimah  Banyuwangi,  maka  akan semakin meningkatkan kinerja perawat kepada masyarakat.
e. Terdapat pengaruh variabel profesionalisme terhadap kinerja perawat. Hal ini  menunjukkan  profesionalisme  tidak  mempengaruhi  kinerja  perawat kepada  masyarakat.  Semakin  meningkat  sikap  profesionalisme  perawat maka akan semakin meningkatkan kinerja perawat.
f. Terdapat pengaruh variabel kompetensi terhadap kinerja perawat. Hasil ini tidak signifikan karena nilai p lebih besar dari 0,05. Hal ini menunjukkan kompetensi kurang mampu mempengaruhi kinerja perawat di Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi.
g. Terdapat  pengaruh  variabel  sistem  monitoring  terhadap  kinerja  perawat. Hal  tersebut  menunjukkan  semakin  baik  penerapan  sistem  monitoring  di Rumah  Sakit  Islam  Fatimah  Banyuwangi,  maka  akan  semakin meningkatkan kinerja perawat.
h. Terdapat  pengaruh  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja  perawat melalui  sistem  monitoring.  Hal  ini  berarti  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja  perawat  yang diperkuat oleh adanya sistem monitoring yang diterapkan di Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi.
i. Terdapat  pengaruh  profesionalisme  terhadap  kinerja  perawat  melalui sistem monitoring. Hal ini berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan profesionalisme  terhadap  kinerja  perawat  yang  diperkuat  oleh  adanya sistem  monitoring  yang  diterapkan  di  Rumah  Sakit  Islam  Fatimah Banyuwangi.
j. Terdapat  pengaruh  kompetensi  terhadap  kinerja  perawat  melalui  sistem monitoring. Hal ini berarti kompetensi memiliki pengaruh terhadap kinerja perawat yang diperkuat oleh adanya sistem monitoring yang diterapkan di Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi.

## DAFTAR PUSTAKA
Agusti,  R.,  &  Pertiwi,  N.  (2013).  Pengaruh  Kompetensi,  Independensi, Profesionalitas  Terhadap  Kualitas  Audit. TEKUN:  Jurnal  Telaah Akuntansi Dan Bisnis . Volume 3 No.2 tahun 2013.
Ardhanaputra,  Muhammad  Iqbal  Ari  Yanuar  Ridwan,  Mohammad  Deni  Akbar. (2019).  Pengembangan  Sistem  Monitoring  Indikator  Kinerja  Sustainable Production  Berbasis  Model  Supply  Chain  Operations  Reference  Pada Industri Penyamakan Kulit. Jisi : Jurnal Integrasi Sistem Industri Volume 6 No 1 Februari 2019 Doi: Https://Dx.Doi.Org/10.24853/Jisi.6.1.19-28.
Brayfield,  A.  H.,  &  Crockett,  W.  H.  (1955).  Employee  attitudes  and  employee performance. Psychological Bulletin , 52(5), 396–424.
https://doi.org/10.1037/h0045899
Budiman, Novelisa P. (2016). Pengaruh Kompetensi, Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  PT.  Hasjrat  Abadi  Tendean Manado). Jurnal EMBA . Vol.4 No.4 Hal.321-332.
Dessler, Gary. (2014). Human Resource Managament, Tenth edition, Alih Bahasa,
Paramita Rahayu, Jilid 1, PT. Indek , Jakarta. Fidiyanti,  Iin.  (2019). Pengaruh  Budaya  Organisasi,  Komunikasi  Internal  Dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawaidinas  Pendidikan  Dan Kebudayaan  Kabupaten  Lampung  Tengah .  Tesis.  Program  Magister Manajemen  Pendidikan  Islam  Program  Pascasarjana.  Universitas  Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Hastuti,  T.D.,  S.L.  Indriarto  dan  C.  Susilawati.  (2013).  Hubungan  antara Profesionalitas  dengan  Pertimbangan  Tingkat  Materialitas  dalam  Proses Pengauditan  Laporan  Keuangan. Prosiding  Simposium  Nasional Akuntansi VI, Oktober, hlm.1206– 1220.
Hartono,  Winastyo  Febrianto  dan  Jopie  Jorie  Rotinsulu  (2015).  Pengaruh  Gaya Kepemimpinan,  Komunikasi  Dan  Pembagian  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Prima  Inti  Citra  Rasa  Manado. Jurnal  EMBA Vol.3 No.2 Juni 2015, Hal. 908-916.
Hayes,  S.  C  dan  Zettle,  R.  D.,  (2016).  Rule-governed  behavior:  A  potential theoretical  framework  for  cognitive-behavioral  therapy.  In  S.  C.  Hayes (Ed.), The act in context: The canonical papers of Steven C. Hayes (pp. 7– 37). Routledge/Taylor & Francis Group.
Kolibáčová,  Gabriela  (2014).  The  Relationship  Between  Competency  And
Performance. Acta Universitatis Agriculturae Et Silviculturae Mendelianae Brunensis Volume 62 / 138 Number 6, 2014.
Lawasi,  Eva  Silvani  dan  Boge  Triatmanto  (2017).  Pengaruh  Komunikasi, Motivasi  Dan  Kerjasama  Tim  Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Karyawan.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol 5 No 1 Tahun 2017.
Logan,  Donna,  Alfred  Hermida  ,  Fred  Fletcher,  dan  Darryl  Korell  (2012)  Share, Like,  Recommend, Journalism  Studies ,  13:5-6,  815-824,  DOI: 10.1080/1461670X.2012.664430
Mangkunegara,  A.A.  Anwar  Prabu.  (2019).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia
Perusahaan, Bandung : Remaja Rosdakarya.
Mathis,  Robert  L.  dan  John  H.  Jackson.  (2013).  Manajemen  Sumber  Daya
Manusia, Edisi Pertama Salemba Empat, Jakarta
Marwiati.  (2018).  Deskripsi  Implementasi  Kompetensi  Perawat  Sesuai  Clinical
Appointment  Di  RSUD  KRT  Setjonegoro  Wonosobo .  Jurnal  PPKM III
(2018) 314 - 326 ISSN(print): 2354-869X | ISSN(online): 2614-3763 314.
Mrope,  Noel  Peter  (2017).  The  Effect  Of  Professionalism  On  Performance  Of Procurement  Function  In  The  Public  Sector:  Experience  From  The Tanzanian  Public  Entities. International  Journal  of  Business  and Management Review Vol.5, No.6, pp.48-59, July 2017
Mulyadi,  Deddy.  (2015). Perilaku  Organisasi  Dan  Kepemimpinan  Pelayanan . Bandung. Alfabeta.
Nataliana, Decy, Taryana Nandang,Riandita Egi.(2016). Alat Monitoring Infus Set Pada Pasien Rawat Inap Berbasis Mikrokontroler ATmega 8535,(2016). Rezaka,  Kafendar  Bela  (2020)  Pengaruh  Komunikasi  Dan  Lingkungan  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Perusahaan  Bimatex.  Thesis.  Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Rivai,  Veithzal.(  2015).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  untuk  Perusahaan,
Edisi ke 6, PT. Raja Grafindo Persada, Depok.
Robbin,  Stephen  P.  Judge,  Timothy  A..  (2012).  Perilaku  Organisasi.  Edisi  16  - Jakarta: Selemba Empat.
Salamun  dan  Diki  Arisandi  (2020).  Sistem  Monitoring  Kinerja  Dosen  Pada Institusi  Perguruan  Tinggi  Swasta  (Studi  Kasus:  Universitas  Abdurrab). Digital  Zone:  Jurnal  Teknologi  Informasi  &  Komunikasi, Volume  11, Nomor  2  November  2020:  196-205  ISSN:  1978-152  eISSN:  2477-3255, pISSN: 2086-4884.
Setyaji, Andika Wishnu (2015) Pengaruh Kepuasan Komunikasi Bawahan Dan Kompetensi Komunikasi Atasan Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada BPS Provinsi Jawa Tengah) . Repository Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Sholihin,  Mahfud  dan  Dwi  Ratmono,  (2013). Analisis  SEM  –PLS  Dengan  Warp PLS 3.0 Untuk Hubungan Nonlinier Dalam Penelitian Sosial Dan Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.
Simamora  (2014),  Membuat  Karyawan  Lebih  Produktif  Dalam  Jangka  panjang (Manajemen SDM). STIE YKPN, Yogakarta.
Sugiyono. (2015) . Statistik Untuk Penelitian . Bandung : Alfabeta. Widyakusumastuti,  Risma  dan  Nailul  Fauziah.  (2016).  Hubungan  Antara Komunikasi  Interpersonal  Dengan  Burnout  Pada  Perawat  Rumah  Sakit Umum  Daerah  (RSUD)  Kota  Semarang. Jurnal  Empati ,  Agustus  2016, Volume 5(3), 553-557 553.
Waterkamp,  Clara  I.  A.  (2017).  Pengaruh  Profesionalitas,  Komitmen  Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia  (PERSERO)  Cabang  Manado. Jurnal  EMBA .  Vol.5  No.2 Hal.2808-2818.