## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat

## PELATIHAN STRATEGI PEMASARAN DI ERA DIGITAL PADA UMKM BINAAN KELURAHAN SUNGAI KELEDANG KECAMATAN SAMARINDA SEBERANG

## MARKETING STRATEGY TRAINING IN THE DIGITAL ERA FOR DEVELOPED MSMEs
Della O.C Kalangit 1 , Dyah Kusrihandayani 2* , Satryawati 3 1,2,3 Jurusan Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Samarinda, Samarinda
E-mail correspondence: dyahfira@gmail.com 2 *

## Article History:
Received: 29.04.2023 Revised: 30.04.2023 Accepted: 30.04.2023
Abstrak: Beberapa  kendala  yang  biasanya  ditemui  dalam pemasaran  usaha  kecil  yaitu  tidak  terdeteksinya  produk-produk unggulan dari kelompok UMKM binaan keluarahan Sungai Keledang dan kurangnya pemanfaatan teknologi berbasis website pada proses promosi  dan  periklanan  produk.  Hal  ini  disebabkan  banyak pengusaha-pengusaha kecil yang tidak terlalu memperhatikan aspek- aspek  pemasaran  serta  kurang  melakukan  perencanaan  dalam pemasaran  tersebut,  sehingga  pemasaran  tidak  memberikan  hasil yang  baik  dan  target  pasar  yang  terlalu  lebar.  Pelatihan  ini dilaksanakan  untuk  membuka  wawasan  strategi  digital marketing agar  dapat  menarik  minat  pelanggan  secara online melalui  media sosial,  situs website .  Hasil  kegiatan  menunjukkan  peningkatan semangat  dan  antusias  peserta  menerima  pengetahuan  baru,  serta menemukan solusi untuk mengatasi masalah mereka hadapi selama ini  dan  menjadi  kendala  dalam  pertumbuhan  dan  pengembangan usaha,  terutama  terkait  dengan  strategi  pemasaran.  Kegiatan Pelatihan  ini  cukup  bermanfaat  karena  merupakan  kebutuhan masyarakat untuk mendapatkan ilmu pengetahuan dan ketetrampilan dalam rangka meningkatkan semangat kerja untuk pertumbuhan dan mengembangkan usaha mereka.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Digitalisasi, UMKM
Abstract: Some of the obstacles that are usually encountered in the marketing of small businesses are the undetectable superior products from  the  UMKM  group  assisted  by  the  Sungai  Keledang  sub-district and the lack of utilization of website-based technology in the process of  product  promotion  and  advertising.  This  is  due  to  the  fact  that many  small  entrepreneurs  do  not  pay  much  attention  to  marketing aspects and do not plan well in marketing, so that marketing does not give good results and the target market is too wide. This training was carried  out  to  broaden  the  horizons  of  digital  marketing  strategies  in order to attract customers online through social media, websites. The results  of  the  activity  showed  an  increase  in  the  enthusiasm  and enthusiasm of the participants in receiving new knowledge, as well as finding solutions to overcome the problems they had faced so far and had  become  obstacles  in  business  growth  and  development, especially related to marketing strategy. This training activity  is  quite useful because it is a community need to gain knowledge and skills in order to increase morale for growth and develop their business.
Keywords : Marketing Strategy, Digitalization, MSMEs

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat

## PENDAHULUAN

## Analisis Situasi
Perkembangan  teknologi  kian  hari  semakin  pesat  berhasil  membawa  berbagai  perubahan terhadap  berbagai  aspek  kehidupan  manusia  saat  ini,  contohnya  seperti  dalam  bidang budaya,  politik,  sosial,  dan  ekonomi.  Dalam  perkembangannya,  teknologi  berbasis  internet memberikan  dampak  terhadap  dunia  bisnis.  Selain  itu,  dengan  perkembangan  teknologi menciptakan  peluang  bisnis  yang  besar.  Teknologi  internet  membuat  para  pelaku  bisnis dengan  mudah  mengelola  bisnisnya  pada  skala  lokal  hingga  skala  internasional.  Internet dapat  dimanfaatkan,  kegiatan  promosi  dapat  secara  mudah  menjangkau  berbagai  wilayah negara  di  dunia.  Dalam  hal  promosi,  internet  memudahkan  proses  penyebaran  informasi mengenai  produk  yang  dijual  dalam  waktu  sangat  singkat  dan  jangkauan  yang  luas. Sehingga,  siapa  pun  dapat  mengetahui  informasi  mengenai  produk  tanpa  harus  datang langsung ke perusahaan atau toko.
Perkembangan  teknologi  dan  globalisasi  telah  menyebabkan  perubahan  kultur ekonomi  masyarakat  Indonesia.  Di  era  industri  4.0  seperti  sekarang  ini,  media  informatika elektronik  atau  internet  telah  menjadi  salah  satu  media  yang  dimanfaatkan  masyarakat dalam  melakukan  komunikasi  dan  bisnis.  Pemasaran  digital  adalah  sesuatu  yang  terus mengalami  perkembangan  dan  terus  tumbuh  dan  menyebar  dalam  proses  yang  telah dijalankan oleh organisasi selama beberapa dekade.
Pemasaran  digital  merupakan  bagian  dari  hampir  setiap  keputusan  bisnis,  mulai  dari pengembangan  produk  dan  penetapan  harga  hingga  hubungan  masyarakat.  Hal  tersebut bisa dilihat dari beberapa perusahan yang lebih memilih memasang spanduknya di situs web dan  perusahaan  yang  mulai  memikirkan  mengenai  strategi  pemasaran  dengan menggunakan  mesin  pencarian  (Kingsnorth,  2016).  Pemasaran  digital  juga  dapat  diartikan sebagai  kegiatan  pemasaran,  termasuk  branding  yang  menggunakan  berbagai  media berbasis web ,  seperti  blog,  situs  web, e-mail ,  maupun jaringan  sosial  yang  lain  (Sanjaya & Tarigan,  2009).  Kehadiran  pemasaran  digital  disebabkan  oleh  kemajuan  teknologi  dengan Web 2.0 yang dibarengi dengan semakin berkembangnya mobile technology (Kasali, 2011).
Manajemen  pemasaran,  melakukan  fungsi  analisis  melalui  perencanaan  serta pengendalian  manajemen  terhadap  program  yang  telah  dirancang  untuk  mencapai  tujuan perusahan melalui beberapa pendekatan antara lain: Pendekatan serba barang yaitu suatu produk berpindah dari produsen ke konsumen. Pendekatan Institusi:  yaitu pemasaran yang melibatkan  organisasi  yang  terlibat  dalam  pemasaran  tersebut.  Pendekatan  Fungsional

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
dilakukan  melalui  penjualan,  pembelian,  pengangkutan,  penyimpanan,  pembelanjaan, penanggungan  resiko,  serta  pengumpulan  mengenai  informasi  pasar.  Pendekatan Manajerial terkait dengan pemasaran yang berdasarkan pendapat manajer serta keputusan yang  diambilnya.  Pendekatan  Sosial:  Mengenai  kontribusi  sosial  dan  biaya  yang  timbul akibat aktivitas pemasaran tersebut.
Meskipun usaha kecil memiliki keterbatasan dalam hal anggaran dana, namun bukan berarti  usaha  kecil  tidak  dapat  melakukan  pemasaran  Usaha  kecil  tetap  bisa  melakukan pemasaran namun harus dengan memanfaatkan semaksimal mungkin anggaran dana yang ada.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan:  Bekerja  sama  dengan  pengusaha  lainnya  atau  rekan dekat dalam hal pemasangan iklan. Melakukan penawaran produk kepada konsumen secara langsung  serta  dengan  memberikan  sedikit  potongan.  Potongan  dapat  menarik  perhatian konsumen  agar  membeli  produk  tersebut.  Memperkenalkan  produk  melalui  media  gratis. Contohnya ialah melalui media internet.
Ada beberapa situs yang dapat menjadi media iklan secara gratis. Bahkan bisa melalui media  sosial  yang  kini  tentu  telah  dimiliki  banyak  orang.  Ini  juga  dapat  memudahkan konsumen dalam mencari  produk  yang  ditawarkan.  Melalui  lingkungan  yang  ada di  sekitar. Contohnya  melalui  tetangga.  Dari  satu  tetangga,  tentu  jika  dia  puas  terhadap  produk tersebut dia akan memberikan info kepada yang lainnya. Hal ini contoh lain pemasaran yang dilakukan secara gratis.
Beberapa  kendala  yang  biasanya  ditemui  dalam  pemasaran  usaha  kecil  yaitu:  tidak terdeteksinya  produk-produk  unggulan  dari  kelompok  UMKM  binaan  kelurahan  Sungai Keledang dan kurangnya pemanfaatan teknologi berbasis website pada proses promosi dan periklanan produk. Hal ini disebabkan banyak pengusaha-pengusaha kecil yang tidak terlalu memperhatikan  aspek-aspek  pemasaran  serta  kurang  melakukan  perencanaan  dalam pemasaran  tersebut.  Sehingga pemasaran  tidak memberikan  hasil  yang  baik.  Target  pasar yang  terlalu  lebar.  Seharusnya  pemasaran  dilakukan  dilingkungan  sekitar  terlebih  dahulu untuk melihat respon mereka. Dengan demikian, diperlukan pelatihan bagi masyarakat yang minim  memanfaatkan  saluran  digital  dalam marketing .  Pelatihan  ini  diharapkan  membuka wawasan  strategi digital  marketing untuk  menarik  minat  pelanggan  secara online melalui media sosial, situs website .

## Permasalahan Mitra
Sungai  Keledang  merupakan  salah  satu  lokasi  strategis  yang  ada  di  Samarinda. Permasalahan  yang  dihadapi  masyarakat  pada  umumnya  terkait  dengan  ketidakmampuan

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
melihat  peluang  dan  potensi  produk  untuk  kemudian  dianalisis  dan  diklasifikasi  untuk menentukan  produk-produk  yang  berpotensi  menciptakan  keuntungan  yang  besar. Pemetaan  produk  unggulan  ini  kemudian  dapat  difasilitasi  kedalam  satu website yang dipantau langsung oleh pihak kelurahan sebagai bentuk pengawasan dalam keberlangsungan UMKM tersebut.

## Gambar 1  Produk UMKM
Diperlukan  pelatihan  untuk  membekali  para  pelaku  usaha  untuk  memasarkan produknya  serta  membangun  karakter  dan  jiwa  kemandirian  serta  rasa  percaya  diri  yang kuat untuk mereka sehingga dapat berdampak pada peningkatan kesejahteraan masyarakat setempat.  Sebab  dalam  menjalankan  bisnis,  pemahaman  tentang  konsep  pemasaran berperan penting dalam kesuksesan bisnis tersebut.

## Solusi dan Target
Kegiatan Pengabdian  pad a Masyarakat dengan Judul “Pelatihan Stategi Pemasaran di Era Digital  Pada UMKM Binaan Kelurahan Sungai Keledang Kecamatan Samarinda Seberang” diharapkan  dapat  memberikan  pemahaman  kepada  para  pelaku  bisnis  agar  tidak  hanya memikirkan tentang konsep produksi atau kegiatan pertanian tetapi juga mempertimbangkan kegiatan pemasaran salah satunya yaitu menciptakan brand yang kuat terkait dengan usaha pertanian  yang  telah  dienyam  oleh  para  pelaku  UKM  ini.  Langkah  yang  harus  ditempuh untuk  mengatasi  berbagai  permasalahan  yang  dihadapi  mitra  adalah  memberikan pemahaman terkait dengan: 1) Pemahaman pentingnya menerapkan stratgei pemasaran di era digital dan 2) Teknis penerapan strategi pemanfaatan website dalam menjalankan bisnis.

## METODE PELAKSANAAN KEGIATAN
Tahapan pelaksanaan program pengabdian pada masyarakat menggunakan 7 (tujuh) Model Rancang bangun Pelatihan dan Evaluasi ( Training design and Evaluation Model ) oleh Parker

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
sebagaimana dimuat Craig dalam bukunya Training and development Handbook: A Guide to Human Resources Deelopment (1976:19-2) sebagai berikut:
1.  Menganalisis  dan  menentukan  kebutuhan  pelatihan.  Kebutuhan  pelatihan  disusun berdasarkan analisis situasi dan berbagai permasalahan yang dihadapi oleh mitra.
2.  Merumuskan  dan  mengembangkan  tujuan  pelatihan  Tujuan  pelatihan  sesuai  dengan target luaran yang disasar bagi masyarakat Desa Bayur yakni memberikan pemahaman, dukungan,  dan  ketrampilan  Strategi  Memasarkan  Produksi  mereka  dan  menciptakan Brand yang kuat yang mampu bersaing di pasar.
3.  Memilih, metode dan teknik pelatihan Metode pelatihan yang dipilih sesuai dengan kondisi dan situasi masyarakat setempat dengan mempertimbangkan latar belakang pendidikan, usia, kultur masyarakat setempat.
4.  Menyusun materi pelatihan yang sederhana dan mudah dimengerti Materi pelatihan yang diberikan  lebih  banyak  diorientasikan  pada  materi  praktis  dengan  maksud  agar  mudah dipahami dan dipraktikkan oleh peserta. Materi yang diberikan mencakup 3 hal yakni: a.  Ruang lingkup manajemen pemasaran
b.  Pemetaan produk unggulan
c.  Pemanfaatan media pemasaran berbentuk website
5.  Merancang  pendekatan  evaluasi  pelatihan  Evaluasi  pelatihan  dirancang  dengan  cara pemberian  test awal  ( pre-test )  guna mengukur  pengetahuan  dan  kemampuan awal  para peserta terkait Manajemen Pemasaran. Setelah pelatihan selanjutnya diberikan post-test guna mengukur ada tidaknya perbaikan pengetahuan dan keterampilan peserta.
6.  Melaksanakan program pelatihan yang didahului dengan serangkaian kegiatan yakni:
a.  Komunikasi  dan  kordinasi  dengan  pihak  Kelurahan  dengan  jumlah  peserta  sebanyak 20 orang
b.  Mendistribusikan  undangan  dibuktikan  dengan  tanda  terima  surat  undangan  dari penerima;
c.  Mendata peserta pelatihan. Menindaklanjuti surat undangan yang sudah disampaikan.
d.  Pelaksanaan pelatihan selama 2 hari di kelurahan Sungai Keledang.
7.  Mengukur hasil  latihan dengan cara mengedarkan pre-test dan post test kepada peserta pelatihan  sebelum  dan  sesudah  pelatihan.  Selain  itu  juga  diedarkan  kuisioner  untuk menilai tingkat kepuasan terhadap pelaksanaan kegiatan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Peserta  yang  hadir  sebanyak  20  orang  dan  di  dominasi oleh  peserta  perempuan yang

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
berperan sebagai anggota dari UMKM  Binaan Kelurahan Sungai Keledang Kecamatan  Samarinda  Seberang. Berdasarkan hasil pre-test para pesererta menunjukkan bahwa pemahaman terkait dengan kegiatan pemasaran masih sangat minim sehingga tidak memahami  secara  luas  penerapan  strategi  pemasaran  dalam  menjalankan  bisnis.  Dalam menjalankan  bisnisnya  peserta  hanya  fokus  terhadap  volume  penjualan  tanpa  memikirkan tujuan  jangka  panjang  dari  berdirinya  bisnis  mereka.  Dengan  berkembangnya  teknologi digital  dalam  era  saat  ini,  peserta  membutuhkan  informasi  baru,  wawasan  baru,  melalui pelatihan  yang  terkait  dengan  bagimana  mempertahankan  bisnis  terutama  pada  kondisi Pandemi Covid-19 seperti saat ini sehingga peserta tetap mampu bersaing dan menjalankan bisnisnya dalam rentan waktu yang lebih lama.

## Gambar 2  Pelaksanaan Pelatihan
Tujuan  dari  pemanfaatan  strategi  pemasaran  di  era  digital  itu  sendiri  adalah  untuk memperluas pasar. Tujuan dari strategi pemasaran di era digital ini yaitu:
1.  Jangkauan konsumen lebih luas
2.  Mudah digunakan
3.  Informasi lebih cepat tersampaikan
4.  Biaya relatif lebih sedikit daripada pemasaran offlinr
5. Return on Investment (ROI) cepat, dimana ROI berarti pendapatan yang didapatkan dari biaya promosi, pemasaran atau iklan yang dihabiskan.
Setelah  memahami  strategi  pemasaran  dalam  menjalankan  bisnis,  maka  salah  satu cara  yang  dapat  digunakan  agar  bisnis  tetap  mampu  bertahan  dan  tujuan  jangka  panjang bisa  terpenuhi  maka  tahapan  selanjutnya  adalah  mengimplementasikan  strategi  tersebut kedalam bisnis yang sedang dijalankan. Dalam upaya strategi pemasaran di era digital pada UMKM  binaan  kelurahan  Sungai  Kecamatan  Samarinda  Seberang  terdapat  10  (sepuluh) manfaat yang akan dirasakan saat menerapkan strategi tersbut, yaitu:
1. Website untuk Branding : mengkukuhkan image bisnis di mata pengguna

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
2.  Untuk  menjalin  Komunikasi  dengan  Pelanggan: Website UKM,  mampu  bisa mempersempit  gap  atara  konsumen  dan  penjual  guna  mendapatkan  komunikasi  lebih intensif.
3.  Meningkatkan Kredibilitas Bagi Usaha Kecil: membuat badan usaha, menjalin kerjasama dengan pihak-pihak terkait, hingga memiliki kantor yang representatif jika sewaktu-waktu ada pengunjung yang datang.
4.  Bisa  Menjangkau  Target  Pasar  Lebih  Luas:  optimasi  pada  hasil  pencarian  kata kunci/ keywords tertentu sehingga jangkauan konsumennya tidak hanya dari pasar lokal 5.  Portofolio dan Katalog Produk: website UKM bisa di isi dengan katalog produk maupun penawaran di sela-sela konten bermanfaat
6.  Meningkatkan  Pelayanan  Pelanggan:  lebih  mudah  dalam  menjawab  berbagai pertanyaan  dari  calon  konsumen  atau  bahkan  melakukan  pelayanan  after  sales  dari konsumen lama
7.  Hemat Waktu  dan  Sumber  Daya  Manusia:  Di  era  globalisasi  seperti  sekarang,  sebuah website itu  ibarat  seorang  tenaga  penjualan  ( sales )  atau  iklan billboard di  pinggir  jalan yang bisa mendatangkan oder untuk perusahaan.
8.  Membuat Produk Menjadi Lebih Mudah Ditemukan: Kemudahan teknologi mempengaruhi  kebiasaan  masyarakat  yang  lebih  dulu  mencari  referensi  di  internet setiap kali ingin membeli barang.
9.  Mencari Partner dan  Sumber  Pendanaan: website sebagai  salah  satu  bukti/portofolio yang sangat dibutuhkan ketika pitch ide ke calon investor.
10.  Wadah Untuk Mengetahui Keinginan Pelanggan: melihat kebutuhan konsumen dari kata kunci pencarian yang masuk kedalam layanan Analytics .
Setelah  pemaparan  materi,  peserta  merespon  dengan  antusias.  Sesi  tanya  jawab dilaksanakan  dengan  cara  bergantian  antar  setiap  peserta  dan  di  jawab  setelah  tiga pertanyaan terkumpul. Berdasarkan Hasil diskusi dan tanya jawab dari peserta cukup ramai dan  berkembang  sangat  dinamis  menunjukkan  antusias  para  peserta  dalam  mengikuti pelatihan  sampai  selesai.  Diantara  mereka  seolah-seolah  menemukan  jawaban  dari berbagai permasalahan yang mereka hadapi selama ini, dan mereka ingin pelatihan dalam aspek yang lain namun masih terkait dengan sisitem pengelolaan keuangan agar usahanya dapat  berkembang seperti  usaha  UKM  lainnya.  Unsur  lain  yang cukup berkembang adalah unsur permodalam yang masih menjadi masalah pokok pengembangan UKM di wilayah ini.
Hasil dengar pendapat dengan peserta terkait dengan tingkat kesesuaian materi yang

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
disajikan  dengan  kebutuhan  peserta  dan  metode  yang  digunakan,  menunjukkan  tingkat kepuasan  yang  tinggi  yang  dirasakan  peserta.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  mereka  sangat puas  dengan  materi  diberikan  melalui  metode  yang  digunakan.  Beberapa  jawaban  dari beberapa pertanyaan terbuka dengan komentar positif yaitu: cukup jelas materinya, metode mengajarnya  santai  jadi  peserta  tidak  tegang,  pelaksanaan  dapat  dilakukan  kembali  untuk tahun  yang  akan  datang  sehingga  masyarakat  kecamatan  Sungai  Keledang  ini  mampu bersaing dengan pelaku bisnis lainnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil pre-test dan post-test yang telah dilakukan menunjukkan peningkatan nilai yang  signifikan  dalam  pemahaman  semua  materi  terkait  dengan  pemahaman  strategi pemasaran  khususnya  dalam  bidang  branding.  Peserta  menunjukkan  semangat  dan antusias  untuk  menerima  pengetahuan  baru,  seperti  menemukan  solusi  untuk  mengatasi masalah  mereka  hadapi  selama  ini  dan  menjadi  kendala  dalam  pertumbuhan  dan pengembangan  usaha,  terutama  terkait  dengan  strategi  pemasaran.  Kegiatan  Pelatihan  ini cukup  bermanfaat  karena  merupakan  kebutuhan  masyarakat  untuk  mendapatkan  ilmu pengetahuan  dan  ketetrampilan  dalam  rangka  meningkatkan  semangat  kerja  untuk pertumbuhan  dan  mengembangkan  usaha  mereka,  dan  berharap  kegiatan  lainnya  dapat dilanjutkan di tahun mendatang.

## DAFTAR PUSTAKA
Akdon, Dr . 2006.Manajemen Strategik untuk Manajemen Pendidikan. Alfabeta, Bandung,. Alam, Buchari. 2007.  Pemasaran Strategik Jasa Pendidikan CV. Alfabeta, Bandung.
Anonim.  2016.  Panduan  Penelitian  dan  Pengabdian  Pada  Masyarakat,  Edisi  X. Kemenristekdikti. Jakarta.
Craig,  I.  Robert.  L.  1976:19-2.  Training  and  development  Handbook:  A  Guide  to  Human Resources Deelopment.HF5549.
David W. Cravens.1982. Strategic Marketing, Richard D. Irvin,Inc.
Dugan.  L,  Peter  R.  Scleger.  1985.  Approaches  to  Training  and  Development,  Second Edition. Addison-Wesley Publishing Company Rosset.
Kasali, R. 2011. Cracking Zone. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kingsnorth, S. 2016. Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing. Philadelphia: Kogan Page.
Kotler,  P.  and  G.  Armstrong.  2004.  Dasar-dasar  Pemasaran,  Edisi  Kesembilan. Jakarta:Penerbit Indeks.
Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta:Indeks Media Group.

## ETAM: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Lupiyoadi,  Rambat.  2001.  Manajemen  Pemasaran  Jasa  (Teori  dan  Praktek),  Salemba Empat, Jakarta.
Purwanto, I. 2008. Manajemen Strategi. Bandung:CV Ryama.
Sanjaya,  R.,  dan  Tarigan,  J.  2009.  Creative  digital  marketing:  teknologi  berbiaya  murah, inovatif, dan berdaya hasil gemilang. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Tjipto, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran, Ed.2. Cet.5, Yogyakarta, Andi.