## Jurnal Simki Economic, Volume 5 Issue 1, 2022, Pages 94-105
Available online at: https://jiped.org/index.php/JSE
How to cite: Husna, M., Kurnia, M. R. (2022). Pengaruh Sharia Compliance dan Citra BMT Terhadap Kepuasan Anggota Baitul Mal Wat Tamwil (Studi Kasus Di BMT Arta Bina Serang). Jurnal Simki Economic , 5 (1), 94-105.

## Pengaruh Sharia Compliance dan Citra BMT Terhadap Kepuasan Anggota Baitul Mal Wat Tamwil (Studi Kasus Di BMT Arta Bina Serang)
Maliatul Husna 1 , Muhamad Rizal Kurnia 2* maliatulhusna@gmail.com 1 , rizalkurnia11@gmail.com 2*
Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
Received: 03 01 2022. Revised: 17 01 2022. Accepted: 09 02 2022.
Abstract : This study aims to analyze the effect of Sharia Compliance and BMT  Image  on  the  satisfaction  of  BMT  Arta  Bina  Serang  members.  This research  is  quantitative  descriptive.  The  population  in  this  study  were members of BMT Arta Bina Serang as many as 105 respondents. Sampling used  is  nonprobability  sampling  with  the  technique  taken  is  saturated sampling  (census).  The  researcher  gave  questionnaires  to  the  respondents and  processed  the  data  using  the  SPSS  Version  26  application.  The  results of  this  study  showed  that  partially  the  independent  variable  had  a  positive and significant effect on the dependent variable. This is evidenced by the t- count value of Sharia Compliance (X1) of 2,735 which is greater than t table of 1.983038 with a significance probability value of 0.004 < 0.05, meaning that the Shariah Compliance variable partially has a positive and significant effect on member satisfaction. While the t-count value of BMT Image (X2) is  10.104  which  is  greater  than  t  table  1.983038  with  a  significance probability  value  of  0.007  <0.05,  meaning  that  the  BMT  Image  variable partially has a positive and significant effect on member satisfaction. Based on  the  test  of  the  coefficient  of  determination  (R2)  the  effect  given  by  the independent variable on the dependent variable is 0.842. This shows that the influence  of  variables  X1  and  X2  simultaneously  on  variable  Y  is  84.2%, while  the  remaining  15.8%  is  influenced  by  other  variables  that  are  not included in this research model.
Keywords : Sharia Compliance, BMT Image, BMT Member Satisfaction.
Abstrak  : Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  Sharia Compliance  dan  Citra  BMT  terhadap  kepuasan  anggota  BMT  Arta  Bina Serang.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kuantitatif.  Populasi dalam penelitian ini adalah anggota BMT Arta Bina Serang yaitu sebanyak 105 responden. Pengambilan sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik yang diambil adalah sampling jenuh (sensus).  Peneliti  memberikan  kuesioner  kepada  responden  dan  mengolah data  menggunakan  aplikasi  SPSS  Versi  26.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  secara  parsial  variabel  indipenden  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  dependen.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  t hitung  Sharia  Compliance  (X1)  sebesar  2.735  yang  lebih  besar  dari  t  tabel 1,983038  dengan  nilai  probabilitas  signifikansi  0.004  <  0.05,  artinya variabel  Shariah  Compliance  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan
signifikan terhadap kepuasan anggota. Sedangkan nilai t  hitung Citra BMT (X2)  sebesar  10.104  yang  lebih  besar  dari  t  tabel  1,983038  dengan  nilai probabilitas  signifikansi  0.007  <  0.05,  artinya  variabel  Citra  BMT  secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  anggota. Berdasarkan  uji  nilai  koefisien  determinasi  (R2)  pengaruh  yang  diberikan oleh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen  sebesar  0,842.  Ini menunjukan pengaruh variabel X1 dan X2 secara simultan terhadap variabel Y sebesar 84,2%, sedangkan sisanya 15,8% dipengaruhi variabel  lain yang tidak disertakan dalam model penelitian ini.
Kata Kunci: Sharia compliance , Citra BMT, Kepuasan anggota BMT.

## PENDAHULUAN
Berdasarkan  data  dari  Kemenkop  UKM,  hingga  akhir  bulan  Desember  2019, Kementrian  Koperasi  dan  UKM  mencatat  jumlah  BMT  diseluruh  Indonesia  sebanyak  4.046 unit  atau  3,29%  dari  total  BMT  secara  nasional  sebanyak  123.048  unit  (Nuryanto,  2020). Perkembangan  ini  di  nilai  sebagai  prestasi  yang  cukup  baik,  jika  didukung  oleh  cerminan operasional  BMT  yang  memegang  teguh  prinsip-prinsip  syariah.  Fakta  yang  terjadi, masyarakat  muslim  tentu  sudah  mengetahui  pemahaman  tentang  keharaman  sistem  ribawi yang  ada  pada  lembaga  keuangan  mikro  konvensional,  tetapi  masih  memendam  keraguan untuk beralih ke BMT. Alasan masyarakat dalam hal ini tentu sangat beragam salah satunya masih menganggap operasional kegiatannya sama saja hanya berbeda pada nama dan akadnya saja.
Dalam  prakteknya  saat  ini  masih  ada  beberapa  BMT  yang  menyalahi  prinsip-prinsip syariah,  baik  itu  dalam  penghimpunan  dana  maupun  penyaluran  dana  dengan  aturan-  aturan yang sesuai dengan syariah. Misalnya produk murabahah yang bisa digunakan untuk jual beli dengan  sistem  pemberian  uang  kepada  anggota  tanpa  kontrol  atas  barang  yang  sudah  dibeli tersebut oleh pihak BMT. Kemudian contoh lain dalam produk murabahah dalam prakteknya biasanya  pihak  BMT  jika  sudah  memberikan  pembiayaan  tidak  mengontrol  hasil  dari  usaha tersebut, bahkan ada beberapa BMT yang tidak peduli pada pihak mudharib jika mengalami kerugian.  Seharusnya  jika  sesuai  dengan  aturan  syariah  dalam  akad mudarabah harusnya yang  dibagi  adalah  hasil  dari  usaha  tersebut  dan  seandainya  terjadi  kerugian,  maka  yang menaggung  kerugian  adalah  pihak sohibul  mal atau  pemilik  harta,  kecuali  jika  kerugian tersebut disebabkan oleh kelalaian mudharib .
BMT  Arta  Bina  sebagai  salah  satu  lembaga  keuangan  non  bank  yang  berjalan berdasarkan  prinsip  syariah  dapat  memberikan  sarana  simpan  pinjam  bagi  masyarakat  di wilayah  Kota  Serang.  Dengan  demikian  masyarakat  dapat  terbantu  untuk  memenuhi
kebutuhan  perekonomiannya.  Dalam  peran  operasionalnya,  BMT  Arta  Bina  menyalurkan pembiayaan  yang  diperuntukan  bagi  sektor  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM), terutama  disektor  perdagangan  dan  jasa.  Anggota  menjadi  bagian  penting  dalam keberlangsungan  BMT  di  masyarakat,  keanggotaan  BMT  kebanyakan  bersumber  dari kalangan  masyarakat  menengah  ke  bawah.  Dalam  beroperasi,  BMT  harus  berjalan  sesuai dengan  karakter  dan  kebutuhan  anggota  agar  nantinya  dapat  menimbulkan  kepuasan  yang tinggi dari anggota terhadap BMT.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak BMT Arta Bina (Maharani, 2021), bahwa BMT  Arta  Bina  mempunyai  dua  produk  yaitu:  produk  simpanan  dan  produk  pembiayaan. Namun  dari kedua jenis  produk tersebut,  yang sudah menggunakan akad  yang seuai  dengan prinsip syariah secara keseluruhan yaitu pada produk pembiayaan dengan menggunakan akad mudharabah .  Sedangkan  produk  simpanan  dalam  perhitungannya  belum  sepenuhnya menggunakan  prinsip  syariah.  Pembagian  bagi  hasil  yang  dilakukan  oleh  BMT  Arta  Bina sebesar 60% dan untuk anggota sebesar 40%. Seharusnya, BMT Arta Bina dapat melakukan kegiatan  usahanya  berdasarkan  jati  diri  dan  pola  koperasi  syariah  secara  professional  sesuai dengan  prinsip  syariah,  sehingga  dapat  meningkatkan  kepuasan  dan  memberikan  manfaat sebesar-besarnya kepada anggota dan masyarakat di sekitarnya.
Kepuasan adalah suatu kondisi terpenuhinya keinginan dan harapan. Suatu pelayanan yang  diberikan  dikatakan  memuaskan  jika  layanan  tersebut  dapat  mencapai  harapan seseorang. Tolak ukur kepuasan menjadi faktor penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif. Sebaliknya, apabila pelayanan yang diberikan tidak efektif  dan  tidak  efisien  maka  yang  terjadi  adalah  ketidakpuasanlah  yang  dirasakan  oleh anggota.  Mengembangkan  pelayanan  menjadi  lebih  baik,  sangat  penting  dilakukan  untuk meningkatkan kepuasan anggota suatu organisasi.
Membahas soal kepuasan anggota tidak terlepas dari adanya faktor-faktor yang dapat mempengaruhi  kepuasan  anggota. Sharia  compliance dan  citra  koperasi  merupakan  bagian dari  faktor-faktor  yang  dapat  mempengarusi  kepuasan  anggota  koperasi.  Penelitian  yang dilakukan oleh (Asyura, 2019 ) bahwa hasil uji R square ditemukan bahwa sharia compliance memiliki  pengaruh  sebesar  0,524%.  Hal  ini  menyatakan  bahwa sharia  compliance mempengaruhi kepuasan nasabah sebesar 54,2% hal ini membuktikan bahwa pengaruh sharia compliance terhadap  kepuasan  anggota  koperasi  syariah  Mitra  Niaga  Aceh  Besar  dalam kategori  sedang  dan  sisanya  sebesar  45,8%  dipengaruhi  variabel  lain  yang  tidak  terdapat dalam penelitian tersebut.
Penelitian lain yang dilakukan oleh (Ramadani et al., 2018) bahwa Sharia compliance berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan  anggota BMT Barokatul Umah di  Kabupaten  Merauke  artinya  bahwa  kepuasan  anggota  akan  meningkat  jika  faktor Sharia compliance lebih  ditingkatkan  lagi.  Sementara  hasil  penelitian  tentang  citra  koperasi  yang dilakukan oleh (Maulana & Rosmayati, 2020) dapat disimpulkan bahwa antara variabel citra koperasi  dengan  loyalitas  anggota  berpengaruh  positif  dan  signifikan  mempunyai  hubungan yang sangat kuat berarti semakin baik citra koperasi yang diberikan maka semakin tinggi pula loyalitas anggota pada koperasi syariah BMT Itqan sehingga berdampak pada meningkatnya kepuasan anggota koperasi syariah BMT Itqan di kota Bandung
Masyarakat  muslim  masih  memendam  keraguan  untuk  menggunakan  produk  BMT. Alasan  masyarakat  dalam  hal  ini  tentu  sangat  beragam  salah  satunya  masih  menganggap operasional kegiatan BMT sama saja dengan koperasi konvensional hanya berbeda pada nama dan  akadnya  saja.  Saat  ini  masih  ada  beberapa  Baitul  Mal  wat  Tamwil  (BMT)  yang  belum sepenuhnya menggunakan prinsip-prinsip syariah, baik itu dalam penghimpunan dan maupun penyaluran  dana.  Praktek  yang  dilakukan  BMT  pada  produk murabahah biasanya  tidak adanya controlling hasil  dari  usaha  tersebut,  bahkan  ada  beberapa  BMT  yang  tidak  peduli pada  pihak mudharib jika  mengalami  kerugian.  Partisipasi  aktif  dari  Dewan  Pengawas Syariah  (DPS)  dalam  mengawasi  kinerja  BMT  sangat  penting.  Kepuasan  anggota  BMT sangat  berpengaruh  pada  kelangsungan  eksistensi  BMT  Arta  Bina  Serang.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pengaruh Sharia  Compliance terhadap  kepuasan anggota BMT dan pengaruh Citra BMT terhadap kepuasan anggota BMT.
Sistem keuangan berbasis islam secara substansial jelas berbeda dari sistem keuangan berbasis  konvensional.  Kaitan  erat  antara  aspek  konseptual  dan  praktis  dari  aktivitas  bisnis keuangan  dan  prinsip-prinsip  Islam.  Artinya  menurut  (Noman,  2001)  salah  satu  aspek  yang mendasar  dalam  membedakan  industri  keuangan  syariah  dan  konvensional  adalah  terletak pada  prinsip  syariah  atau sharia  compliance. Tujuan Sharia  compliance menurut  (Sutedi, 2009) adalah tidak lain untuk menciptakan suatu moralitas dan spiritual kolektif, yang apabila digabungkan  dengan  produksi  barang  dan  jasa,  maka  akan  menopang  kemajuan  dan pertumbuhan jalan hidup yang islami.
Citra  merupakan  hasil  evaluasi  dalam  diri  seseorang  berdasarkan  pengertian  dan pemahaman  terhadap  rangsangan  yang  telah  diolah,  di  organisasikan  dan  disimpan  dalam benak  seseorang.  Citra  dapat  diukur  melalui  pendapat,  kesan  atau  respon  seseorang  dengan tujuan  untuk  mengetahui  secara  pasti  apa  yang  ada  dalam  pikiran  setiap  individu  mengenai
objek  suatu  objek,  bagaimana  mereka  memahaminya  dan  apa  yang  mereka  sukai  atau  tidak sukai dari objek tersebut. Citra terdiri dari 3 hal yaitu : 1) Menyampaikan suatu pesan tunggal yang  memantapkan  karakter  produk  dan  usulan  nilai.  Menyampaikan  pesan  ini  dengan  cara yang berbeda sehingga tidak dikelirukan dengan pesan serupa dari pesaing. 3) Mengirimkan kekuatan emosional sehingga dapat membangkitkan hati maupun pikiran pembeli. (Kotler dan Kevin, 2012).
Kepuasan adalah indikator utama untuk retensi pelanggan di masa depan, karena dapat memberikan  jaminan  bahwa  pelanggan  tidak  akan  mengubah  pilihan  layanan  atau  penyedia produk  sepanjang  mereka  puas  dengan  pembelian  mereka,  sehingga  kepuasan  pelanggan merupakan  prasyarat  untuk  dapat  menciptakan  loyalitas  nasabah.  Jadi  prinsip  dasar  dari pemasaran  adalah  perusahaan  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  melalui  suatu hubungan dan meningkatkan kinerja perusahaan mereka.(Tuan, 2012).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kuantitatif.  Metode  kuantitatif  adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi  atau  sampel  tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  dan analisis  bersifat  kuantitatif/statistik,  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan.  (Sugiyono,  2018).  Analisis  data  pada  umumnya  dibedakan  menjadi  analisis kuantitatif  dan  kualitatif.  Analisis  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  analisis kuantitatif. Analisis kantitatif merupakan pendekatan analisis dengan perhitungan matematika atau statistika. (Soeratno, 2008).
Menurut  Sugiyono,  bahwa  Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas obyek/subyek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  diterapkan  oleh peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya.  populasi  dalam  penelitian  ini adalah seluruh anggota BMT Arta Bina berjumlah 105 orang.
Dalam  penelitian  ini,  teknik sampling yang  digunakan  adalah non  probability sampling dengan teknik yang diambil adalah sampling jenuh (sensus). Teknik sampling jenuh adalah  teknik  penentuan  sampel  bila  semua  anggota  populasi  digunakan  sebagai  sampel. Maka  dari  ini,  penulis  memilih  sampel  menggunakan  teknik  sampling  jenuh  karena  jumlah populasi  yang  relative  kecil,  sehingga  sampel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  berjumlah 105 orang.
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  studi  pustaka  mengumpulkan  atau menggali  informasi  dari  beberapa  sumber  yaitu e-journal ,  skripsi,  buku  dan  internet  serta media  informasi  lainnya.  Kuesioner  (Angket)    Memberikan  beberapa  pertanyaan  berupa kuesioner kepada responden dalam penelitian ini yaitu seluruh anggota BMT Arta Bina yang berjumlah 105 orang.
Teknik  analisis data yang di  gunakan dalam penelitian ini yaitu  Skala likert menurut sugiyono,  yaitu  skala  yang  digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat,  dan  persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang  fenomena  sosial.  Kemudian  uji  validitas  dan reliabilitas. Untuk mengolah data hasil penelitian penulis menggunakan program SPSS versi 26  untuk  menghitung    Uji  asumsi  klasik  (Uji  Normalitas , Uji  heteroskedastisitas),  Analisis regresi sederhana dan berganda, Uji t dan uji F, dan Koefisien determinasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  terdapat  tiga  variabel  yaitu shariah  compliance (X1),  citra  BMT (X2) dan kepuasan anggota (Y), sampel yang diteliti penulis adalah anggota BMT Arta Bina yang berjumlah 105 responden yaitu dengan penyebaran kuesioner kepada anggota BMT Arta Bina mengenai pengaruh sharia compliance dan citra BMT terhadap kepuasan anggota BMT Arta Bina.
Hasil  uji  validitas  instrumen  pada  masing-masing  variabel  menunjukkan  bahwa instrumen  telah  valid.  Berdasarkan  hasil  pengujian  validitas  dapat  diketahui  bahwa  item pertanyaan  dapat  dikatakan  valid  dan  dapat  mengukur  tentang  variabel shariah  compliance , citra  koperasi  dan  kepuasan  anggota,  sehingga  semua  item  pertanyaan  pada  kuesioner  dapat digunakan  dalam  penelitian.  Sementara  itu,  nilai  reliabilitas shariah  compliance (X1) menunjukkan  nilai  0.658,  nilai  reliabilitas  citra  koperasi  (X2)  menunjukkan  nilai  0.695,  dan kepuasan anggota (Y) menunjukkan nilai  0.637 yang berarti bahwa instrumen telah reliabel. Artinya dapat disimpulkan bahwa semua variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel  artinya  instrument  tersebut  secara  konsisten  memberikan  hasil  ukur  yang  sama tentang sesuatu yang diukur pada waktu yang berlainan.
Tabel 1. Hasil Uji One-Sample Kolmogrov – Smirnov
One – Sample Kolmogorov – Smirnov Test Unstandardized Residual N 105 Normal Parameters a,b Mean 28.79 Std. Deviation 2.861 Most Extreme Differences Absolute .235
Positive .201 Negative -.235 Test Statistic .235 Asymp. Sig. (2- tailed) .200 c,d
a.  Test distribution is Normal b.  Calculated from data
c.  Lilliefors Significance Correction
d.  This is a lower bound of the true significance
Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah distribusi populasi data mengikuti distribusi  normal  atau  tidak.  Dalam  penelitian  ini  uji  normalitas  menggunakan  teknik Kolmogorov  Smirnov  menunjukkan  nilai  signifikansinya  adalah  sebesar  0.200.  Nilai signifikansinya  tersebut  berada  diatas  0.05  yang  artinya  data  tersebut  terdistribusi  dengan normal.
Gambar 1. Normal P-P Plot of Regression Standardized      Residual Pada  grafik  Normal  P-P  Plot,  terlihat  titik  menyebar  di  sekitar  garis  diagonal  yang berarti  residual  data  terdistribusi  normal.  Kedua  metode  uji  normalitas  ini  menunjukkan bahwa  model  regresi  tidak  menyalahi  asumsi  normalitas.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa model regresi dalam penelitian ini memiliki distribusi data normal atau dengan kata lain data terdistribusi normal.
Tabel 2. Analisis Regresi Linear Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta T Sig. 1  (Constant) 5.122 2.889 1.773 .079 X1 .072 .098 .073 2.735 .464 X2 .010 .095 .010 10.104 .917 a.      Dependent Variabel : Y
Sumber : data primer diolah dengan SPSS (2021)
Dari  hasil  analisis  regresi  linier  sederhana,  dapat  dilihat  bahwa  Koefisien  regresi variabel Sharia Compliance (X1), diperoleh dari nilai sebesar 0.072, berarti apabila variabel Sharia  Compliance (X1)  mengalami  peningkatan  sebesar  1  satuan,  maka  diperkirakan  akan meningkatkan kepuasan  nasabah  (Y) sebesar  -0.072. koefisien bernilai  positif artinya terjadi hubungan  positif  antara Sharia  Compliance dengan  kepuasan  nasabah,  semakin Sharia Compliance meningkat,  maka  kepuasan  nasabah  akan  meningkat.  Koefisien  regresi  variabel Citra BMT (X2), diperoleh dari nilai sebesar 0.010, berarti apabila variabel Citra BMT (X2) mengalami  peningkatan  sebesar  1  satuan,  maka  diperkirakan  akan  meningkatkan  kepuasan nasabah  (Y)  sebesar  0.010.  koefisien  bernilai  positif  artinya  terjadi  hubungan  positif  antara Citra  BMT  dengan  kepuasan  nasabah,  semakin  Citra  BMT  meningkat,  maka  kepuasan anggota akan meningkat.
Tabel 3. Hasil Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 5.122 2.889 1.773  .079 X 1 .072 .098 .073 2.735  .464 X 2 .010 .095 .010 10.104  .917
Berdasarkan  hasil  output  menggunakan  SPSS  26,  Hasil  uji  t  ditemukan  bahwa  nilai thitung Sharia Compliance (X1) sebesar 2.735 yang lebih besar dari ttabel 1,983038 dengan nilai  probabilitas  signifikansi  0.004  <  0.05,  artinya  variabel Shariah  Compliance secara parsial berpengaruh positif dan ditolak dan Ha diterima. Sedangkan nilai  thitung Citra BMT (X2)  sebesar  10.104  yang  lebih  besar  dari  t  tabel  1,983038  dengan  nilai  probabilitas signifikansi 0.007 < 0.05, artinya variabel Citra BMT secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Dengan kata lain, Ho ditolak dan Ha diterima.
Tabel 4.  Hasil Uji  F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 474.273 2 237.136 23.978  .000 b Residual 87237.981 102  855.274 Total 87712.253 104 a. Dependent Variable : Y
b. Predistors: (Constant),  X 2 , X 1
Berdasarkan nilai signifikansi untuk uji F yaitu pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap  Y  adalah  sebesar  0,000  <  0,05  dan  nilai  F  hitung  23,978  >  F  tabel  3.08  sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap Y.
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .918 a .842 .807 3.42127 a. Predictors: (Constant), X 2 , X 1
b. Dependen Variabel: Y
Berdasarkan nilai koefisien determinasi (R2) Sebesar 0,842. Hal ini mengandung arti bahwa  pengaruh  variabel  X1  dan  X2  secara  simultan  terhadap  variabel  Y  adalah  sebesar 84,2%.
Pada  variabel independent (X1)  yaitu shariah  compliance, peneliti  menggunakan empat  indikator  yaitu  produk,  kualitas  pelayanan,  pendekatan  laporan  keuangan  dan  peran Dewan  Pengawas  Syariah  (DPS).  Sedangkan  pada  variabel independent (X2)  yaitu  citra koperasi  yaitu  persepsi  konsumen  pada  kecenderungan-kecenderungan  yang  ada  pada  diri anggota,  unsur-unsur  pada  penyebaran  promosi  dan  situasi  yang  menggambarkan  pengaruh tersebut  selanjutnya  pada  variabel dependent (Y)  yaitu  kepuasan  anggota,  peneliti mengukurnya  dengan  empat  indikator  yaitu  rasa  senang  berdasarkan  pengalaman,  sesuai dengan harapan, senang dengan keputusan dan persepsi kinerja perusahaan.
Berdasarkan  pernyataan  dalam  kuesioner  mengenai  produk,  kualitas  pelayanan, laporan  keuangan  dan  peran  Dewan  Pengawas  Syariah  (DPS),  dapat  disimpulkan  bahwa banyak  anggota  yang  cenderung  menyatakan  setuju  terhadap shariah  compliance yang diterpakan  dalam  BMT  Arta  Bina  dan  sudah  sesuai  dengan  prinsip  syariah.  Hal  tersebut dikarenakan pemahaman dan sosialisasi terhadap masyarakat tentang produk BMT Arta Bina sudah  baik,  hal  inilah  yang  dapat  mempengaruhi  calon  anggota  dalam  memilih  produknya. Faktor lain yang mempengaruhi kepuasan anggota adalah persepsi anggota terhadap kualitas, manfaat  produk  dan  pengorbanan  yang  dibayar.  Adapun  tanpa  partisipasi  dan  peranan masyarakat  yang  memahami  aturan-aturan  dan  karakteristik  produk  syariah,  pelaksanaan BMT Arta Bina juga tidak dapat dijalankan sesuai dengan ketentuan yang ada. Karena inilah diperlukannya  edukasi  bagi  masyarakat  agar  mereka  paham  jika  produk-produk  yang ditawarkan di BMT Arta Bina itu berbeda dengan produk-produk di koperasi konvensional.
Adapun  sedikit  dari  beberapa  responden  yang  menjawab  tidak  setuju  pada  kuesioner yang dibagikan tentang  penerapan shariah compliance dan  citra koperasi terhadap kepuasan anggota di BMT Arta Bina juga menjadi permasalahan BMT Arta Bina saat ini. Hal tersebut dapat disebabkan karena masih kurangnya sumber daya manusia yang benar-benar menekuni bidang  ekonomi  syariah,  sehingga  para  karyawan  kurang  menguasai  peraturan  tentang penerapan sistem syariah di BMT Arta Bina. Hal ini juga menyebabkan banyaknya teori-teori konvensional  yang  dipraktekkan  pada  BMT  mengakibatkan  kepatuhan  terhadap  prinsip syariah ( sharia compliance ) sering kali dilanggar.
Cara  yang  harus  dilakukan  agar sharia  compliance berjalan  dengan  baik  di  BMT yaitu  dengan  memberikan  pelatihan  secara  rutin  terhadap  pada  karyawan  koperasi  syariah tentang  prinsip-prinsip  syariah,  untuk  menjalin  teraplikasinya  prinsip-prinsip  syariah  yang tertanam dalam diri karyawan maka diadakannya diskusi banding yang dilakukan setiap bulan dari  setiap  karyawan  baik  dari  karyawan  manajerial  dan  operasional  untuk  meningkatkan pengetahuan karyawan terhadap sharia compliance. Alasan mengapa BMT perlu menerapkan sharia compliance agar masyarakat dapat membedakan antara lembaga keuangan syariah dan lembaga  keuangan  konvensional.  Selain  itu,  penerapan sharia  compliance menjadi  penting dikarenakan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa produk berbasis syariah tidak hanya  menawarkan  alternatif  yang  lebih  aman,  tetapi  juga  memiliki  etika  bisnis  yang  adil, bersih dan transparan sehingga non-muslim pun ikut tertarik dan sadar pentingnya BMT yang berbasis syariah.
Selanjutnya,  berdasarkan  indikator  kepuasan  anggota  dan  pernyataan  kepuasan anggota,  anggota  BMT  Arta  Bina  dominan  setuju  dengan  kemampuan  yang  dimiliki  pihak BMT  Arta  Bina  untuk  menciptakan  hubungan  yang  baik  dengan  naggota.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  kepuasan  anggota  terhadap  BMT  Arta  Bina  sangat  baik,  karena hubungan  kerjasama  yang  baik  antara  pihak  BMT  Arta  Bina  memberikan  dampak  yang positif  sehingga  anggota  menjadi  puas.  Hubungan  yang  baik  dengan  anggota  sangatlah penting  mengingat  keberadaan  BMT  ditentukan  oleh  kepuasan  anggota  atas  pelayanan  yang diberikan,  hubungan  yang  harmonis  dimaksudkan  untuk  mengikat  perhatian,  pengertian  dan kepercayaan anggota, agar tetap menjadi anggota yang loyal.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian ini yakni meneliti pengaruh sharia compliance dan citra BMT terhadap kepuasan anggota BMT Arta Bina dengan menggunakan responden sebanyak
105  sampel,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  pengaruh Sharia  compliance (X1)  dan Citra BMT (X2) terhadap kepuasan anggota BMT Arta Bina secara parsial menunjukkan hasil uji t ditemukan bahwa nilai t hitung Sharia compliance (X1) sebesar 2.735 yang lebih besar dari  ttabel  1,983038  dengan  nilai  probabilitas  signifikansi  0.004  <  0.05,  artinya  variabel Sharia  compliance secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan anggota. Dengan kata lain, Ho ditolak dan Ha diterima.
Sedangkan nilai t hitung Citra BMT (X2) sebesar 10.104 yang lebih besar dari ttabel 1,983038  dengan  nilai  probabilitas  signifikansi  0.007  <  0.05,  artinya  variabel  Citra  BMT secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  anggota.  Dengan  kata lain,  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Serta  pengaruh Sharia  compliance (X1)  dan  Citra  BMT (X2)  terhadap  kepuasan  anggota  BMT  Arta  Bina  secara  simultan  berdasarkan  nilai signifikansi untuk uji F yaitu pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap Y adalah sebesar 0,000  <  0,05  dan  nilai  F  hitung  23,978  >  Ftabel  3.08  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  pengaruh  X1  dan  X2  secara  simultan  terhadap  Y.  Dan  nilai  koefisien  determinasi (R2)  Sebesar  0,842.  Hal  ini  mengandung  arti  bahwa  pengaruh  variabel  X1  dan  X2  secara simultan terhadap variabel Y adalah sebesar 84,2%.
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  bab  pembahasan  dapat  disimpulkan  bahwa  produk, pelayanan,  laporan  keuangan  dan  peran  DPS  yang  sesuai  dengan sharia  compliance yang diberikan kepada angota mempunyai hasil yang positif untuk tingkat kepuasan anggota pada BMT  Arta  Bina.  Pihak BMT  Arta  Bina  telah  mampu  memberikan  pelayanan  yang  baik  dan sesuai syariah dan harus dapat mempertahankan yang telah dicapainya.

## DAFTAR RUJUKAN
Asyura,  Soya  Husnul.  2019. Analisis  Penerapan  Shariah  Compliance  terhadap  Kepuasan Nasabah  Koperasi  Syariah  Mitra  Niaga  Aceh  Besar .  Banda  Aceh: Skripsi,  UIN  Ar- Raniry.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane,  2012. Manajemen  Pemasaran ,  Edisi  12,  Terjemahan Benyamin Molan. PT Indeks.
Maharani,  Ratu  Refi.  2021 .  Produk  Simpanan  Dan  Produk  Pembiayaan .  Hasil  Wawancara Pribadi: 26 Juni 2021, BMT Arta Bina.
Maulana, A., & Rosmayati, S. (2020). Pengaruh Citra Koperasi Syariah Terhadap Partisipasi Anggota  Koperasi  Syariah  BMT  Itqan. Eco  Iqtishodi  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Dan Keuangan Syariah , 2 , 27–44.
Noman,  A.  M.  (2001).  Imperatives  of  financial  innovation  for  islamic  banks. International Journal of Islamic Financial Services , 4 (3), 1–10. http://www.citeseerx.ist.psu.edu Nuryanto, Rully. 2020. Deputi Pengembangan SDM Kemenkop dan UKM: Koperasi Syariah saat ini mencapai 4046 unit . https://www.jurnas.com/artikel/67920/Koperasi-Syariah- Saat-Ini-Capai-4046-Unit/ diakses pada Senin, 24/09/2020 02:25 WIB
Ramadani, O. V., Kadir, A. R., & Sanusi, A. (2018). Analisis Pengaruh Shariah Compliance dan  Assurance  terhadap  Kepuasan  Nasabah  BMT  Barokatul  Umah  di  Kabupaten Merauke. Economica: Jurnal
Ekonomi Islam , 9 (2), 349–375. https://doi.org/10.21580/economica.2018.9.2.2662
Soeratno,  dan  Lincolin  Arsyad.  2008. Metodelogi  Penelitian. Yogyakart:  Unit  Penerbit  dan Percetakan YKPN.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif . Bandung: CV. Alfabeta.
Sutedi,  A.  2009. Perbakan  Syariah,  Tinjauan  dan  Beberapa  Segi  Hukum .  Jakarta:  Ghalia Indonesia.
Tuan,  N.  M.  (2012).  Effects  of  service  quality  and  price  fairness  on  student  satisfaction. International  Journal  of  Business  and  Social  Science , 3 (19  October),  132–151. https://www.academia.edu/9764615/Effects_of_Service_Quality_and_Price_Fairness_ on_Student_Satisfaction