## KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM PENDIDIKAN ISLAM

## Hardianto
Dosen STAI Tuanku Tambusai Pasir Pengaraian dan Universitas Pasir Pengaraian

## Abstrak
Dalam pelaksanaan pendidikan dewasa ini komunikasi mempunyai peranan yang  sangat  penting.  Komunikasi  yang  efektif  di  sekolah  dapat  meningkatkan produktivitas  sekolah.  Di sekolah  jenis  komunikasi  yang  terjadi  diantaranya komunikasi  interpersonal,  komunikasi  kelompok  kecil,  komunikasi  publik, komunikasi  vertikal  dan  komunikasi  horizontal.  Agar  terciptanya  komunikasi yang efektif penting diperhatikan iklim komunikasi itu sendiri. Iklim komunikasi sangat tergantung dari iklim organisasi (sekolah). Kepala sekolah selaku pimpinan di sebuah sekolah harus mampu berperan sebagai komunikator yang baik. Dalam komunikasi  di  sekolah  distorsi  pesan  yang  terjadi  hendaknya  dapat diminimalisasikan.  Menghadapi  masa  depan  yang  semakin  maju  penguasaan informasi sangat berperan dalam eksistensi sebuah lembaga pendidikan.

## Kata Kunci: Komunikasi, Efektif, Pendidikan

## Pendahuluan
Dalam  mewujudkan  tujuan  pendidikan  nasional  yang  tertuang  dalam Undang-Undang Sistem Pendidikan Nasional diperlukan kesamaan visi, misi dan tindakan  oleh  pelaksana  pendidikan.  Untuk  menyelaraskan  visi,  misi  dan  tujuan itu  dibutuhkan  suatu  cara  yang  dikenal  dengan  komunikasi.  Sering  terjadi kesalahan dalam berkomunikasi mengakibatkan seseorang tidak setuju dengan ide yang disampaikan.
Komunikasi  merupakan  sesuatu  yang  selalu  dilakukan  seseorang  dalam kehidupannya.  sebagai  makhluk  sosial  orang  tidak  akan  mampu  bertahan  tanpa melaksanakan  komunikasi  dengan  orang  lain.  Dalam diri  sendiri  seseorang  juga selalu  melaksanakan  komunikasi.  Contohnya  seorang  siswa  yang  merencanakan berangkat  sekolah.  Sebelum  berangkat  tiba-tiba  terjadi  hujan,  siswa  itu  lalu berkomunikasi  dengan  dirinya  tentang  bagaimana  cara  berangkat  ke  sekolah. Apakah menggunakan kenderaan pribadi, angkutan umum ataupun berjalan kaki.
Dalam  sebuah  organisasi  komunikasi  mutlak  diperlukan.  Kesuksesan sebuah organisasi mencapai tujuannya sangat tergantung dengan komunikasi yang terjadi dalam organisasi itu. Semakin baik komunikasi yang terjadi dalam  sebuah
organisasi  semakin  memungkinkan  tercapainya  tujuan  dari  organisasi  itu. sebaliknya,  semakin  tidak  kondusif  komunikasi  yang  terjadi  dalam  sebuah organisasi, semakin sulit tercapainya tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
Sekolah  merupakan  sebuah  lembaga  (organisasi)  yang  bergerak  dibidang pendidikan  membutuhkan  pelaksanaan  komunikasi  yang  baik.  Komunikasi  yang baik  di  sekolah  dapat  menyebabkan  suasana  yang  nyaman  bagi  guru-guru  dan tenaga  administrasi  serta  siswa  dalam  melaksanakan  kegiatannya.  Dengan komunikasi  yang  baik  perencanaan  yang  telah  dibuat  oleh  kepala  sekolah  dan perangkatnya dapat dilaksanakan dengan baik. Majelis guru, tenaga administrasi, maupun siswa mengetahui dan dapat menjalin komunikasi yang efektif di sekolah. Penegakan  aturan  dan  disiplin  akan  mudah  jika  dikomunikasikan  dengan  baik. Cara penyampaian suatu ketentuan kepada orang lain akan berbeda pada masing- masing individu. Oleh karena itu keterampilan berkomunikasi mutlak diperlukan.
Peribahasa orang  melayu  mengatakan  ” Mulut  mu  adalah  Harimau  mu, apabila kamu tidak hati-hati maka ia akan menerkam mu ”. Dari kata -kata indah tersebut  jelas  bagi  kita  komunikasi  yang  dilakukan  sangat  berpengaruh  terhadap efektivitas kegiatan yang dilakukan.
Dalam pelaksanaan pendidikan adakalanya terjadi interaksi guru dan siswa dalam  mempelajari  suatu  mata  pelajaran,  guru-guru  yang  memarahi  muridnya. Kepala  sekolah  yang  menegur  guru  dan  tenaga  administrasi,  atau  siswa  yang bercerita  dengan  temannya.  Empat  keadaan  di atas  menggambarkan  komunikasi yang selalu ada di lingkungan sekolah.

## Jenis-Jenis Komunikasi Dalam Lembaga Pendidikan (Sekolah)
Sebelum  membahas  jenis-jenis  komunikasi  yang  terjadi  dalam  lembaga pendidikan,  ada  baiknya  disampaikan  konsep  dasar  komunikasi itu  sendiri. Komunikasi  merupakan  aktivitas  dasar  manusia  yang  akan  selalu  dilakukannya. Banyak ahli yang mengemukakan pendapatnya tentang komunikasi, diantaranya:
1. Hovland,  janis  dan  Kelley  mengatakan  bahwa  ” communication  is  the process by which an individual transmits stimuly (usually verbal) to modify the behavior of other individuals ”.
2. Forsdale mengemukakan bahwa ” communication is the process by which a system is estabilished, maintained, and altered by means of shared signals that operate according to rules ”.
3. Seller  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  proses  dengan  mana  simbol verbal dan nonverbal dikirimkan, diterima dan diberi arti.
4. Arni  Muhammad  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  pertukaran  pesan verbal  maupun  nonverbal  antara  si  pengirim  dan  si  penerima  pesan  untuk mengubah tingkah laku. 1
5. Keith  Davis  mendefinisikan  komunikasi  sebagai  “ communication  is  the transfer  of  information  and  understanding  from  one  person  to  another person ”. 2
6. Miftah  Thoha  mengemukakan  komunikasi  sebagai  suatu  proses penyampaian dan penerimaan berita atau informasi dari seseorang ke orang lain. 3
7. Dalam  sebuah  lembaga  pendidikan  (sekolah)  komunikasi  dapat didefinisikan sebagai suatu proses pertukaran informasi (pesan) dari sumber pesan  ke  penerima  pesan  yang  terjadi  di  sekolah  untuk  mengubah  tingkah laku orang-orang yang terlibat dalam komunikasi itu.
Untuk  melihat  efektivitas  komunikasi  yang  dilakukan  dapat  dilihat  dari unsur  pembentuk  komunikasi  itu  sendiri.  Komunikasi  yang  efektif  mempunyai unsur-unsur sebagai berikut:
a) Komunikator (Pengirim Pesan)
Komunikator  adalah  individu  atau  orang  yang  mengirim  pesan.  Sebelum komunikator  mengirimkan  pesan,  komunikator  harus  terlebih  dahulu menciptakan  pesan  yang  akan  disampaikan.  Menciptakan  pesan dimaksudkan  untuk  mengetahui  arti  dari  pesan yang  akan  disampaikan.  Di
1 Muhammad Arni, Komunikasi Organisasi, Cet 8 (Jakarta: Bumi Aksara, 2007), hlm. 2-4.
2 Mangkunegara Anwar Prabu, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan (Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2008), hlm.145.
3 Thoha  Miftah, Perilaku  Organisasi  Konsep  Dasar  dan  Aplikasinya (Jakarta:  Raja Grafindo Persada, 2009), hlm.167.
sekolah  siapapun  bisa  menjadi  komunikator,  baik  kepala  sekolah,  majelis guru, tenaga administrasi ataupun siswa.
b) Komunikan (Penerima Pesan)
Komunikan  adalah  orang  yang  akan  menerima,  menganalisis  dan menginterpretasikan  pesan  yang  diterima  dari  komunikator.  Di  sekolah semua  orangpun  dapat  berperan  sebagai  komunikan  baik  kepala  sekolah, majelis guru, tenaga administrasi ataupun siswa.
c) Pesan/ Informasi/ Berita
Pesan  merupakan  isi  atau  informasi  yang  dikirimkan  kepada  si  penerima pesan.  Pesan  yang  disampaikan  dapat  berupa  pesan  verbal  seperti percakapan  tatap  muka  atau  menggunakan  alat  komunikasi,  surat,  buku, majalah  ataupun  pesan  nonverbal  seperti  isyarat,  gerakan  badan,  intonasi suara  ataupun  mimik  wajah.  Di  sekolah  banyak  informasi  yang  dapat dikomunikasikan, baik informasi yang berkaitan dengan pendidikan ataupun informasi yang berkaitan dengan individu dan masalah lainnya.
d) Saluran/ Media/ Channel
Saluran  merupakan  jalan  yang  dilalui  pesan  dari  si  pengirim  pesan  ke penerima pesan. Saluran yang biasa digunakan untuk berkomunikasi adalah gelombang  cahaya  atau  gelombang  suara.  Sementara  alat  untuk menyampaikan  pesan  dapat  berupa  kertas,  radio,  surat  kabar  dan sebagainya.
e) Balikan/ Respons/ Feedback
Balikan  meruapan  reaksi/  respons  terhadap  pesan  yang  diterima  oleh komunikan.  Dengan  adanya  balikan  ini,  si  pegirim  pesan  akan  mengetahui apakah pesan yang disampaikan diterima sesuai dengan maksud dan tujuan si pengirim. Apabila pesan yang diterima sesuai dengan maksud si pengirim pesan, maka komunikasi yang terjadi dapat dikatakan efektif.
Dalam  lembaga  pendidikan  (sekolah)  terdapat  beberapa  jenis  komunikasi yang terjadi, diantaranya:
a) Komunikasi interpersonal
Komunikasi  interpersonal  adalah  proses  pertukaran  informasi  diantara seseorang dengan paling kurang seorang lainnya atau biasanya diantara dua orang  yang  dapat  langsung  diketahui  balikannya. 4 Rogers  mengemukakan bahwa  komunikasi  antar  pribadi  (komunikasi  interpersonal)  merupakan komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  yang  terjadi  dalam  interaksi  tatap  muka antara  beberapa  pribadi. 5 Di  sekolah  komunikasi  jenis  ini  sangat  banyak terjadi. Contohnya komunikasi  yang dilakukan oleh kepala sekolah dengan guru, guru yang satu dengan guru lainnya, komunikasi antara kepala sekolah dan tenaga administrasi, komunikasi antara sesama siswa dan sebagainya.
b) Komunikasi kelompok kecil
Komunikasi  kelompok  kecil  adalah  komunikasi  yang  terjadi  dalam kelompok-kelompok kecil, seperti komunikasi dalam rapat-rapat, komunikasi  dalam  tim  kerja  ataupun  komunikasi  dalam  pertemuan- pertemuan  lainnya.  Di  sekolah  komunikasi  ini  seperti  komunikasi  yang melibatkan  kelompok  guru  mata  pelajaran,  komunikasi  dalam  rapat  yang hanya diikuti oleh kelompok majelis guru, komunikasi yang dilakukan oleh kelompok siswa dalam berdiskusi dan sebagainya.
c) Komunikasi publik
Komunikasi  publik  dalam  organisasi  merupakan  pertukaran  pesan  dengan sejumlah  orang  yang  berada  dalam  organisasi  atau  yang  diluar  organisasi, secara  tatap  muka  atau  melalui  media. 6 Di  sekolah  komunikasi  publik seperti  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  sekolah  dalam  menyampaikan informasi  sekolah  kepada  khalayak  ramai.  Selain  itu  komunikasi  publik yang  terjadi  di  sekolah  seperti  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  sekolah dalam bentuk berita yang disampaikan melalui media massa.
d) Komunikasi horizontal
Komunikasi horizontal merupakan komunikasi yang terjadi diantara orang- orang  yang  memiliki  kedudukan  yang  sama  (sederajat)  dalam  suatu organisasi.  Di  sekolah  komunikasi  horizontal  yang  sering  terjadi  adalah
4 Muhammad Arni, Komunikasi …, hlm. 159.
5 Liliweri Alo. Komunikasi Antar Pribadi (Bandung: PT Citra Aditya Bakti, 199), hlm. 12.
6 Muhammad Arni, Komunikasi …, hlm. 197.
komunikasi  yang  dilakukan  sesama  wakil  kepala  sekolah,  komunikasi sesama wali kelas, komunikasi sesama guru dan komunikasi sesama siswa.
e) Komunikasi vertikal
Komunikasi  vertikal  adalah  komunikasi  yang  terjadi  diantara  orang-orang yang  memiliki  kedudukan  berbeda  dalam  organisasi.  Komunikasi vertikal dapat  dibedakan  atas  komunikasi  ke  atas  dan  komunikasi  ke  bawah. Komunikasi  ke  atas  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  bawahan  ke atasan. Jenis komunikasi ini seperti komunikasi yang dilakukan oleh guru ke kepala  sekolah,  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  siswa  kepada  guru. Komunikasi  ke  bawah  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  atasan  ke bawahan.  Jenis  komunikasi  ini  seperti  komunikasi  yang  dilakukan  oleh kepala sekolah kepada guru dan komunikasi dari guru kepada siswa.

## Kiat Membentuk Iklim Komunikasi Yang Kondusif
Untuk  terciptanya  komunikasi  yang  efektif  penting  kiranya  diperhatikan iklim komunikasi itu sendiri. Iklim komunikasi yang baik sangat ditentukan oleh iklim  organisasi.  Iklim  organisasi  merupakan    suasana  yang  dirasakan  oleh anggota organisasi.  Payne  dan  Pugh  mendefinisikan  iklim  organisasi  sebagai suatu  konsep  yang  merefleksikan  isi  dan  kekuatan  dari  nilai-nilai  umum, norma, sikap, tingkah laku dan perasaan anggota terhadap suatu sistem sosial. 7
Iklim  komunikasi  merupakan  suasana  yang  dirasakan  oleh  orang  yang sedang  melakukan  komunikasi.  Iklim  komunikasi  yang  positif  dapat  mendorong orang  melakukan  komunikasi  secara  terbuka,  ramah,  penuh  persaudaraan,  rileks dan nyaman. Selain itu, iklim komunikasi yang negatif akan menjadikan suasana yang tidak nyaman dalam melakukan aktivitas komunikasi.
Semakin  baik  iklim  organisasi  yang  terbina  dapat  meningkatkan  kualitas iklim  komunikasi  yang  terjadi.  Redding  mengungkapkan  bahwa  terdapat  lima dimensi penting agar iklim komunikasi dapat terlaksana dengan baik, yaitu:
7 Ibid., hlm. 82.
1. Supportiveness,  atau  bawahan  mengamati  bahwa  hubungan  komunikasi mereka  dengan  atasan  membantu  mereka  membangun  dan  menjaga perasaan diri berharga dan penting.
2. Partisipasi membuat keputusan.
3. Kepercayaan, dapat dipercaya dan dapat menyimpan rahasia.
4. Keterbukaan dan keterusterangan.
5. Tujuan  kinerja  yang  tinggi,  pada  tingkat  mana  tujuan  kinerja dikomunikasikan dengan jelas kepada anggota organisasi. 8
Dari pendapat Redding di atas, diketahui untuk membina iklim komunikasi di  sekolah  dapat dilakukan  dengan  memberikan  dukungan  terhadap  upaya komunikasi  yang  efektif  dengan  menciptakan  hubungan  yang  positif  dengan orang-orang di sekolah. Selain itu adanya partisipasi dari setiap orang-orang yang ada  di  sekolah  untuk  mengambil  keputusan  yang  diambil  di  sekolah.  Iklim komunikasi juga akan dibentuk dari sifat keterbukaan dan keterusterangan orang- orang yang ada di sekolah.
Rahmat Jalaluddin mengemukakan ciri-ciri komuniasi yang kondusif dalam organisasi dapat dilihat dari: 1) sikap saling terbuka, 2) terjalinnya hubungan antar pribadi  yang  akrab,  3)  sikap  saling  menghargai  satu  dengan  yang  lainnya,  4) menghormati satu sama lain, dan 5) mendahulukan kepentingan bersama. 9

## Kepala Sekolah Sebagai Komunikator yang Efektif
Dalam  melaksanakan  komunikasi  di  sekolah  seorang  kepala  sekolah hendaknya  mampu  menjadi  seorang  komunikator  yang  baik.  Dalam menggerakkan  guru-guru  mencapai  visi  misi  sekolah  dibutuhkan  cara berkomunikasi  yang  berbeda  dengan  masing-masing  guru.  Dengan  memahami kondisi guru, kepala sekolah akan lebih mampu menjadi komunikator yang baik.
Sebagai  pemimpin  di  sekolah,  kepala  sekolah  adalah  gerbong  yang  akan menggerakkan  sekolah  dalam  mencapai  tujuan.  Kemampuan  komunikasi  mutlak diperlukan  untuk  melaksanakan  kepemimpinan  yang  baik.  Terdapat  beberapa
8 Ibid. hlm. 85.
9 Rahmat Jalaluddin, Psikologi Komunikasi (Bandung: Remaja Rosdakarya, 1985), hlm. 44.
hambatan  yang  mesti  dihindari  kepala  sekolah  dalam  melaksanakan  komunikasi, diantaranya:
1. Kurangnya kesediaan mendengarkan.
Agar komunikasi di sekolah berlangsung dengan baik kepala sekolah harus mau mendengarkan setiap keluhan yang disampaikan guru, komite sekolah, tenaga administrasi maupun siswa. Kepala sekolah yang acuh tak acuh, atau menunjukan  gaya  menekan  dan  ketidaksabaran  akan  menjadikan komunikasi tidak efektif.
2. Segan terlibat urusan pribadi.
Banyak kepala sekolah yang tidak mau terlibat dalam persoalan pribadi guru dan  tenaga  administrasi  ataupun  siswa.  Sementara  guru  dan  tenaga administrasi  terkadang  tidak  mampu  memisahkan  persoalan  kedinasan  dan persoalan  pribadi.  Sehingga  adakalanya    masalah  pekerjaan  yang  tidak tuntas  disebabkan  oleh  masalah  pribadi.  Oleh  karena  diharapkan  kepala sekolah  mau  terlibat  secara  cermat  dalam  masalah  pribadi  guru,  tenaga administrasi ataupun siswa.
6. Prasangka.
Sebagian  kepala  sekolah  berprasangka  dengan  terciptanya  suasana  iklim komunikasi  yang  terbuka  menyebabkan  terbukanya  kesempatan  untuk mengkritik ataupun mengeluh dari guru, tenaga administrasi ataupun siswa. Kepala sekolah hendaknya menghilangkan prasangka negatif terhadap guru, tenaga administrasi ataupun siswa. Dengan perprasangka positif, akan lebih meningkatkan komunikasi yang baik di sekolah.
7. Kurangnya waktu.
Dalam  pelaksanaan  komunikasi  kepala  sekolah  dituntut  untuk  mau mendengar  keluhan  yang  disampaikan  oleh  guru,  komite  sekolah,  tenaga administrasi  dan  siswa.  Mendengarkan  memang  memakan  cukup  banyak waktu,  akan  tetapi  dengan  mendengarkanlah  semua  persoalan  yang dikomunikasikan  dapat  disampaikan  dan  dipecahkan.  Filosofisnya menyebutkan  Tuhan  memberikan  kepada  manusia  dua  buah  tekinga  dan
satu  mulut,  yang  berarti  kegiatan  mendengarkan  harus  dilakukan dua  kali lebih banyak dari berbicara. 10
Untuk  menjadi  komunikator  yang  efektif  kepala  sekolah  hendaknya memperhatikan hal-hal berikut ini:
1) Tidak  memonopoli  pembicaraan.  Dalam  setiap  pembicaraan  baik  secara interpersonal  ataupun  dalam  rapat-rapat  yang  diadakan  di  sekolah,  kepala sekolah  sebaiknya  memberikan  kesempatan  guru  untuk  mengemukakan pendapatnya.  Seorang  komunikator  yang  baik  tidak  perlu  meminpin percakapan,  tetapi  lebih  baik  memberikan  kesempatan  terjadinya komunikasi dua arah atau multi arah.
2) Mengetahui  dan  mempunyai  gambaran  yang  jelas  tentang  apa  yang dikomunikasikan. Misalnya seorang kepala sekolah yang sedang memimpin rapat  harus  betul-betul  memahami  masalah  yang  dibicarakan  dalam  rapat. Dengan  menguasai  persoalan  permasalahan  yang  terjadi  dapat  diselesaikan dengan lebih baik.
3) Mampu  menyampaikan  pesan  secara  bertahap.  Komunikator  yang  baik adalah  komunikator  yang  mampu  menyampaikan  pesan  pada  saat  yang tepat.  Terlalu  banyak  pesan  yang  disampaikan  dapat  menyebabkan  distorsi pesan.  Pesan  yang  disampaikan  sekaligus  menyebabkan  si  penerima  pesan sulit  menangkap  semua  pesan,  sehingga  akan  menjadi  sia-sia.  Kepala sekolah  hendaknya  mampu  menyampaikan  idenya  secara  bertahap  dalam rapat-rapat atau komunikasi interpersonal dengan para guru.
4) Bersikap  menyamakan  diri.  Kepala  sekolah  yang  terlihat  angkuh  dalam berkomunikasi,  pesannya  tidak  akan  diterima  dengan  baik  oleh  anggota organisasi  di  sekolah  itu.  Guru  dan  tenaga  administrasi  melaksanakan keputusan yang disampaikan secara ”super” karena keterpaksaan saj a. Oleh karena  itu  upaya  kepala  sekolah  untuk  menjadi  komunikator  yang  baik hendaknya bersikap menyamakan diri dengan orang yang dikomunikasikan.
10 Anoraga Panji, Psikologi Kepemimpinan (Jakarta: Rineka Cipta, 2003), hlm. 62.

## Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi di Sekolah
Dalam  pelaksanaan  komunikasi  di  sekolah  terdapat  dua  faktor  utama  yang yang  mempengaruhi  komunikasi,  yaitu  faktor  dari  komunikataor  dan  faktor  dari komunikan. Faktor dari  komunikator dan komunikan dapat berupa keterampilan, sikap,  pengetahuan  komunikator/  komunikan  dan  media  yang  digunakan komunikator/ komunikan dalam menyampaikan pesan. 11
a) Keterampilan komunikator/ komunikan
Komunikator  sebagai  si  pengirim  pesan  didalam  menyampaikan pesan/  berita  atau  idenya  harus  menguasai  cara-cara  menyampaikan  pesan secara  verbal  atau  nonverbal  dengan  baik. Keterampilan  ini termasuk pengusaan  bahasa  ataupun  kemampuan  menulis  pesan  yang  baik. Sedangkan  komunikan  yang  akan  menerima  pesan  harus  memiliki keterampilan  mendengarkan  atau  membaca  yang  baik.  Contohnya  di sekolah, kepala sekolah dalam memberikan pesan tertulis kepada guru harus mampu  membuat  pesan  yang  disampaikan  melalui  tulisan  bisa  dimengerti oleh guru-guru sehingga guru-guru yang menerima pesan memiliki persepsi yang sama dengan maksud pesan yang disampaikan oleh kepala sekolah.
b) Sikap komunikator/ komunikan
Sikap  yang  baik  dalam  penyampaian  pesan  oleh  komunikator  adalah sikap  yang  mampu  meyakinkan  komunikan  tentang  pesan  yang disampaikan.  Sikap  angkuh  dari  komunikator  akan  menyebabkan  pesan akan  ditolak  oleh  komunikan.  Begitujuga  sikap  yang  ragu-ragu  dari komunikator dapat menyebabkan komunikan tidak percaya dengan isi pesan yang disampaikan. Dari  sisi komunikan sikap  yang baik adalah sikap  yang positif  terhadap  komunikator  dan  pesan  yang  disampaikan.  Sikap komunikan  yang  apriori,  meremehkan  komunikator  dan  berprasangka negatif  terhadap  komunikator  dan  pesan  yang  disampaikan  akan menyebabkan pesan yang disampaikan dipandang tidak baik.
11 Mangkunegara Anwar Prabu, Manajemen Sumber Daya Manusia..., hlm. 148.
c) Pengetahuan komunikator/ komunikan
Pengetahuan  yang  luas  dari  komunikator  dan  komunikan  penting untuk  efektivitas  komunikasi.  Pengetahuan  yang  luas  dari  komunikator dapat  menyebabkan  ia  mampu  menyampaikan  pesan  secara  jelas  kepada komunikan. Dengan pengetahuan yang luas komunikator dapat lebih mudah menyampaikan  pesannya.  Pengetahuan  yang  luas  dari  komunikan  akan memudahkan  mereka  menginterpretasikan  pesan  yang  disampaikan  oleh komunikator.  Keterbatasan  pengetahuan  dapat  menyebabkan  kesalahan interpretasi pesan dan kegagalan komunikasi.
d) Media atau saluran komunikasi yang digunakan komunikator/ komunikan
Dalam  memilih  media  atau  saluran informasi  yang  digunakan, komunikator  harus  mampu  memilih  saluran  yang  menarik  perhatian komunikan.  Dengan  saluran  yang  tepat  akan  ada  rasa  antusias  dari komunikan  menerima  pesan  yang  disampaikan.  Saluran  penerimaan  pesan dalam  diri  komunikan  biasanya  alat indera  yang  ada  pada  diri  komunikan. Alat  indera  yang  baik  seperti  mata  yang  masih  terang,  telinga  yang  masih awas,  dan  penciuman  yang  masih  tajam  akan  memudahkan  komunikan menangkap pesan dari komunikator.
Selain  itu,  Rogers  dan  Shoemaker  menyatakan  terdapat  sifat-sifat  inovatif yang  harus  dimiliki  seseorang  dalam  berkomunikasi  agar  efektivitas  komunikasi terjaga dengan baik. Sifat – sifat inovatif itu adalah: 1) empati, 2) kurang dogmatis, 3)  memiliki  kemampuan  abstraksi,  4)  memiliki  rasionalitas  yang  besar,  5) Inteligensi  yang  tinggi,  6)  suka  perubahan,  7)  mau  mengambil  risiko,  8)  suka terhadap pendidikan dan ilmu pengetahuan, 9) tidak menyerah pada nasib, dan 10) memiliki motivasi yang tinggi. 12

## Distorsi Pesan di Sekolah dan Upaya Mengatasinya
Distorsi  pesan  merupakan  kesalahan  pengertian  dalam  berkomunikasi. Distorsi pesan dapat disebabkan cara komunikator memproses dan menyampaikan
12 Danim  Sudarwan, Motivasi,  Kepemimpinan dan  Efektivitas  Kelompok (Jakarta:  Rineka Cipta, 2004), hlm. 108.
pesan, cara komunikan menerima pesan, bahasa yang digunakan ataupun gerakan nonverbal yang tidak sama diartikan.
Di  sebuah organisasi  distorsi  pesan  sering  terjadi.  Kebijakan  dari  sekolah yang  tidak  dipatuhi  oleh  sivitas  sekolah  merupakan  salah  satu  contoh  telah terjadinya  distorsi  pesan.  Beberapa  faktor  yang  menyebabkan  distorsi  pesan  di sekolah, antara lain:
a) Kedudukan dalam organisasi
Kedudukan seseorang di sekolah mempengaruhi cara berkomunikasinya. Cara  komunikasi  kepala  sekolah  akan  berbeda  dengan  cara  berkomunikasi guru-guru, penjaga sekolah dan sebagainya. Guru-guru yang terlibat mengajar di  kelas  6,  kelas  9  dan  kelas  12  biasanya  akan  lebih  tertarik  ketika membicarakan  persiapan  ujian  nasional  dibandingkan  dengan  guru  dikelas lainnya.  Ini  disebabkan  kedudukan  mereka  yang  sangat  berkaitan  dengan pelaksanaan  ujian  nasional  itu.  Begitu  juga  para  wali  kelas  akan  lebih mendengarkan  informasi  yang  berkaitan  dengan  masalah  yang  berkenaan dengan tugas wali kelas dibandingkan guru lain yang tidak menjadi wali kelas. Kedudukan  dalam  organisasi  akan  mempengaruhi  nilai-nilai  dan  pandangan seseorang terhadap hal-hal yang dikomunikasikan.
b) Keterbatasan komunikasi dalam organisasi
Di  sekolah  permasalahan  ini  jarang  terjadi.  Keterbatasan  komunikasi dapat  menyebabkan  jurang  diantara  bagian-bagian  dalam  organisasi.  Adanya batasan  antara  tenaga  administrasi  dan  guru  akan  menyebabkan  tidak harmonisnya hubungan antar bagian di sekolah.
c) Hubungan personal yang tidak baik
Hubungan  personal  sangat  mempengaruhi  penerimaan  pesan.  Seseorang yang  tidak  menyukai  orang  yang  sedang  berkomunikasi  cenderung  tidak melihat apa  yang dibicarakan, tetapi lebih melihat siapa  yang menyampaikan. Hubungan personal yang tidak harmonis menjadikan perasaan negatif terhadap orang yang berkomunikasi.
d) Ketidakpedulian dari pimpinan sekolah
Sikap  tidak  peduli  dari  pimpinan  sekolah  dapat  mengakibatkan terhalangnya  komunikasi  yang  efektif.  Kepala  sekolah  harus  peduli  terhadap permasalahan  yang  terjadi  di  sekolah.  Ada  kalanya  bawahan  (para  guru  dan tenaga  administrasi)  malu  untuk  terbuka  terhadap  kepala  sekolah.  Dengan mempedulikan  permasalahan  yang  terjadi  di  sekolah  distorsi pesan  dapat diminimalisasikan.
e) Jaringan komunikasi yang ada di sekolah
Distorsi pesan dapat pula disebabkan oleh terlalu panjangnya mata rantai yang  harus  dilalui  pesan.  Pesan  yang  tidak  langsung  disampaikan  atau  pesan yang  melewati  beberapa  orang  baru  diterima  oleh  penerima  pesan  yang sesungguhnya  dapat  menyebabkan  kelebihan  atau  kekurangan  pesan.  Lewis Berpendapat  bahwa  hanya  30%  pesan  yang  dikirim  secara  berantai  sesuai dengan aslinya. 13
f) Aturan-aturan di sekolah
Aturan  yang  terlalu  formal  dapat  menyebabkan  kekakuan  dalam komunikasi.  Aturan  yang  kaku  berkaitan  dengan  perbuatan  dan  ketentuan lainnya akan mempengaruhi orang berkomunikasi. Pimpinan yang menerapkan aturan  yang  ketat  menjadikan  anggota  organisasi  sulit  menyampaikan pendapatnya secara terbuka.
Untuk  mengatasi  distorsi  pesan,  dapat  dilakukan  dengan  berbagai  cara, antara  lain  dengan  menetapkan  beberapa  saluran  komunikasi,  menciptakan prosedur  untuk  mengimbangi  distorsi,  menghilangkan  perantara  antara  pembuat keputusan  dengan  pemberi /  sumber  informasi  dan  menciptakan  sistem  pesan yang tidak boleh mengubah arti pesan selama dalam pengiriman.

## Kecenderungan Komunikasi Pada Masa yang Akan Datang
Seorang  kepala  sekolah  tidak  akan  dapat  memimpin  sekolahnya  dengan efektif  apabila  tidak  mampu  menguasai  perkembangan  zaman.  Perkembangan zaman  yang  menyebabkan  kemajuan  dalam  segala  bidang  kehidupan
13 Muhammad Arni, Komunikasi..., hlm. 219.
mengakibatkan  perubahan  paradigma  dalam  kehidupan  masyarakat.  Oleh  karena itu  mengikuti  perubahan  zaman  merupakan  kiat  sukses  dalam  memimpin  pada masa yang akan datang.
Pada  masa  yang  akan  datang  komunikasi  akan  menghadapi  masalah  yang cukup  kompleks.  Gejala-gejala  yang  dapat  diamati  dan  harus  diantisipasi  yang berkaitan dengan komunikasi pada masa yang akan datang adalah:
a) Ledakan  informasi  yang  cepat.  Kemajuan  teknologi  menjadikan  arus informasi  mengalir  dengan  cepat.  Kepala  sekolah  yang  tidak  siap  dengan pertukaran  informasi  yang  cepat  akan  ketinggalan  dalam  mengelola sekolahnya.  Orang- orang  yang  tidak  siap  menghadapi  ”derasnya  arus” informasi akan semakin tertinggal.
b) Pemanfaatan  media  komunikasi  dengan  teknologi  tinggi.  Penguasaan teknologi  komunikasi  mutlak  diperlukan  semua  orang  yang  ingin  eksis dalam mengelola organisasinya. Dengan memanfaatkan teknologi informasi pengambilan  keputusan  yang  diambil  dalam  organisasi  bisa  lebih  cepat, tepat dan berhasil.
c) Kehausan akan informasi. Kebutuhan akan informasi bagi setiap orang akan semakin  tinggi.  Oleh  karena  itu  persaingan  untuk  mendapatkan  informasi sangat  ketat.  Orang  yang  lebih  dahulu  mengetahui  sebuah  informasi  akan selalu  berada  di  depan.  Oleh  karena  itu  dibutuhkan  kerja  keras  dan pemanfaatan  waktu  yang  maksimal  dalam  mencari  dan  menemukan informasi-informasi baru.
Dengan  melihat  gejala  tersebut  di  atas,  sekolah  mesti  mempersiapkan  diri untuk menjadi lembaga yang pertama menemukan informasi dan lembaga pertama yang menerima informasi. Hal-hal yang mesti dipersiapkan sekolah adalah:
a. Melengkapi sarana prasarana informasi.
b. Mempermudah jangkauan media ke sekolah-sekolah.
c. Mempersiapkan ekonomi sekolah.
d. Menjadikan  sekolah  lembaga  yang  terbuka  dan  selektif  dalam  menerima informasi.

## Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah  disampaikan  pada  bagian  terdahulu, dalam tulisan ini dapat disimpulkan yaitu:
1. Komunikasi  yang  efektif  mutlak  diperlukan  dalam  setiap  lembaga pendidikan.
2. Jenis-jenis  komunikasi  yang  sering  terjadi  di  lingkungan  sekolah  adalah komunikasi  interpersonal,  komunikasi  kelompok  kecil,  komunikasi  publik, komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.
3. Semakin  efektif  iklim  komunikasi  semakin  baik  pula  komunikasi  yang terjadi.
4. Kiat  kepala  sekolah  untuk  menjadi  komunikator  yang  efektif  diantaranya tidak  memonopoli  pembicaraan,  menguasai  permasalahan,  mampu menempatkan  diri  pada  posisi  lawan  bicara  dan  mampu  menyampaikan pesan secara bertahap.
5. Faktor yang mempengaruhi komunikasi dapat disebabkan oleh komunikator, komunikan dan juga saluran yang digunakan.
6. Distorsi pesan di sekolah mesti diminimalisasikan.
7. Komunikasi  pada  masa  yang  akan  datang  akan  semakin  kompleks  oleh karena  itu  sangat  diperlukan  persiapan  oleh  orang  atau  lembaga  agar komunikasi semakin efektif dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alo, Liliweri, Komunikasi Antar Pribadi, Bandung: PT Citra Aditya Bakti, 1997. Anwar  Prabu,  Mangkunegara, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan,
Bandung: Remaja Rosdakarya Cet ke 8. 2008.
Arni, Muhammad, Komunikasi Organisasi, Jakarta: Bumi Aksara. Cet ke 8. 2007. Jalaluddin, Rahmat, Psikologi Komunikasi, Bandung: Remaja Rosdakarya, 1985. Miftah,  Thoha, Perilaku  Organisasi  Konsep  Dasar  dan  Aplikasinya,  Jakarta:
Rajawali Press, 2009.
Panji, Anoraga, Psikologi Kepemimpinan, Jakarta: Rineka Cipta. 2003.
Sudarwan,  Danim, Motivasi  Kepemimpinan  dan  Efektivitas  Kelompok,  Jakarta: Rineka Cipta, 2004.
Undang-Undang Sistem Pendidikan Nasional Nomor 20 Tahun 2003