The  Influence  Of  Discounts,  Online  Customer  Ratings,  And  Free  Shipping Promos On Purchasing Decisions In The Shopee Marketplace
Pengaruh  Diskon,  Online  Customer  Rating,  Dan  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim (Ongkir) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee
Roviqotul Istiqomah 1* , Asral 2
Pelita Bangsa University, Bekasi, Indonesia roviovi25@gmail.com 1* , asral@pelitabangsa.ac.id 2
* Coresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to explain the effect of discounts, online customer ratings, and free shipping promos in influencing purchasing decisions on the Shopee marketplace and which one has the greatest influence on purchasing decisions on the Shopee marketplace study on Management Study Program Students class of 2020 Faculty of Economics and Business, Pelita Bangsa University. This study took a sample of 100 respondents  who  were  consumers  who  had  made  buying  or  selling  transactions  through  the  Shopee marketplace  where  the  respondents  were  students  of  the  Management  Study  Program  class  of  2020, Faculty  of  Economics  and  Business,  Pelita  Bangsa  University.  For  data  collection  by  distributing questionnaires  and  literature  studies.  The  type  of  research  used  is  quantitative.  The  analysis  methods used  are  validity  test,  reliability  test,  classical assumption  test,  multiple  linear  regression  analysis  and hypothesis  testing.  The  results  of  the  t  test  research  show  the  t  value  of  1.438  with  a  significance  of 0.154, which means that the first hypothesis is rejected and partially shows that there is no influence and insignificance between discounts on purchasing decisions. The online customer rating variable has t test results with a t value of 5.081 and a significance value of 0.000, which means that the second hypothesis is accepted and shows that there is a positive and significant influence between online customer rating on purchasing decisions.  The free shipping promo variable obtained the t test results with a t value of 3.968 and a significance value of 0.000, which means that the third hypothesis is accepted and shows that there is a positive and significant influence between free shipping promos on purchasing decisions. And it can be concluded that 64.9% of purchasing decisions are influenced by discount variables, online customer  ratings,  and  free  shipping  promos  while  the  remaining  35.1%  of  purchasing  decisions  are influenced by other variables not examined in this study.
Keywords: Discounts, Online Customer Rating, and Free Shipping Promos on Purchasing Decisions

## ABSTRAK
Pada penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh diskon, online customer rating, dan promo gratis  ongkos  kirim  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada marketplace Shopee  dan  mana yang memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee studi pada Mahasiswa  Program  Studi  Manajemen  angkatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Pelita Bangsa.  Penelitian  ini  mengambil  sampel  100  responden  yang  merupakan  konsumen  yang  pernah melakukan  transaksi  jual  ataupun  beli  melalui marketplace Shopee  dimana  respondennya  merupakan Mahasiswa  Program  Studi  Manajemen  angkatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bis.nis  Universitas  Pelita Bangsa.  Untuk  pengumpulan  data  dengan  cara  penyebaran  kuesioner  dan  studi  kepustakaan.  Jenis penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif.  Metode  analisis  yang  digunakan  yaitu  uji  validitas,  uji reliabilitas,  uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi  linier  berganda  dan  uji  hipotesis.  Hasil  penelitian  uji  t menunjukkan nilai t hitung 1,438 dengan signifikansi 0,154 yang artinya hipotesis pertama ditolak dan secara  parsial  menunjukkan  tidak  adanya  pengaruh  dan  tidak  signifikan  anatara  diskon  terhadap keputusan  pembelian.  Variabel online  customer  rating memeproleh  hasil  uji  t  dengan  nilai  t  hitung sebesar  5,081  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  yang  artinya  hipotesis  kedua  diterima  dan menunjukkan  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  anatar online  customer  rating terhadap keputusan pembelian.  Variabel promo garatis ongkos kirim memperoleh hasil uji t dengan nilai t hitung
sebesar  3,968  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  yang  artinya  hipotesis  ketiga  diterima  dan menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifiakan antar promo gratis ongkos kirim terhadap keputusan  pembelian.  Dan  dapat  disimpulkan  bahwa  64,9%  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh variabel  diskon, online  customer  rating, dan  promo  gratis  ongkos  kirim  sedangkan  sisanya  35,1% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata  Kunci  :  Diskon, Online  Customer  Rating, dan  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim  Terhadap  Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Di  era  digital  dan  perkembangan  teknologi  muncul  yang  namanya  jaringan  internet, dimana  kegiatan  kegiatan  apapun  bisa  dilakukan  dengan  jaringan.  Mulai  dari  mencari informasi, mengolah data, berkomunikasi jarak jauh, untuk alat pembelajaran akademik, serta kegiatan  bisnis.  Adanya  internet  dapat  membantu  aktifitas  dilakukan  dengan  efisien,  karena internet dapat di akses dimanapun, kapanpun, tanpa ada batasan ruang dan waktu. Dengan adanya  internet  saat  ini  bisa  dibilang  sebagai  kebutuhan  pokok  seseorang  dalam  kehidupan sehari-hari.  Seseorang  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Saat  ini,  internet  seolah  menjadi kebutuhan  primer  bagi  seseorang  dalam  kehidupan  sehari-hari  karena  dapat  di  akses dimanapun, kapanpun, tanpa ada batasan ruang dan waktu.
Statistik  jumlah  penduduk  Indosenia  yang  telah  menggunakan  internet  dapat  dilihat pada  tabel  di  atas.  Sesuai  prediksi  yang  diterbitkan  oleh  We  Are  Social,  Indonesia  akan memiliki 213 juta pengguna internet pada Januari 2023. Jelas bahwa jumlah pengguna jaringan tumbuh  setiap  tahun.  Adanya  tuntuan  zaman  yang  semakin  berkembang  pesat  dan  modern sehingga  peran  teknologi  berpengaruh  penting  terhadap  pola  hidup  konsumen,  untuk memenuhi  kebutuhan  hidupnya  maka  konsumen  lebih  teliti  dalam  memenuhi  kebutuhan hidup  yang  cenderung  beranekaragam  (Ary  Dwi  Anjarini  et  al.,  2022).  Dalam  industri perdagangan,  perkembangan  teknologi  telah  memicu  adanya  perubahan  perilaku  hidup manusia  dalam  berbelanja  dari  yang  awalnya  belanja  secara offline menjadi  belanja  secara o nline. Belanja online merupakan  tipe  berbelanja  yang  dapat  dilakukan  melalui  perangakat mobile  phone. Perubahan  tersebut  di  iringi  dengan  munculnya  berbagai  situs e-commerce. Situs  tersebut  dirancang  sebagai  alat  penjualan  atau  pembelian  barang  atau  jasa  melalui jaringan internet dan bertujuan untuk menerima atau melakukan pesanan. Dengan adanya e- commerce pembelian bisa dilakukan dari rumah tidak harus datang ke toko. Pesanan bisa di antar  dari  pihak  penjual  menggunakan  jasa  pengiriman  seperti  kurir  setelah  pembeli melakukan transaksi, sehingga pembeli bisa menghemat waktu dan tenaga.
Kemudahan  ini  membuat  semakin  meningkatnya  masyarakat  yang  memilih  transaksi jual-beli  secara online yang  berdampak  pada  pesatnya  pertumbuhan e-commerce .  Menurut Romindo (2019:2) mengatakan bahwa e-comerce adalah “hasil teknologi informasi yang saat ini sedang berkembang dengan begitu cepat terhadap pertukaran barang, jasa dan informasi melalui sistem elektronik seperti: Internet, telefisi, dan jaringan komputer lainya”. Persaingan yang  semakin  ketat  dalam  industri e-commerce tentunya  berpengaruh  terhadapa  taraf keputusan  pembelian.  Perusahaan  yang  mempunyai  strategi  pemasaran  yang  sesuai  bisa menjadi  perusahaan  yang  mempunyai  maksud  yang  sesuai,  sehingga  dapat  menciptakan keputusan  pembelian  konsumen  yang  terus  mengalami  peningkatan  (Ismayana  &  Hayati, 2018). Keputusan pembelian yang terus menerus mengalami peningkatan dapat menimbulkan tingginya  volume  penjualan  sehingga  laba  perusahaan  mengalami  peningkatan,  Korporasi harus memperhitungkan pembelian pelanggan atas barang atau jasa ini untuk menghasilkan keuntungan  besar,  perusahaan  harus  memperhitungkan  pembelian  pelanggan  atas  barang atau  jasa  tersebut  untuk  menghasilkan  keuntungan  besar  (Ismayana  &  Hayati,  2018).  Minat yang ada pada konsumen akan memberikan keputusan dalam melakukan pembelian, karena dengan memiliki hasrat tersebut kebutuhanya dirasa sudah terpenuhi (Muhtarom et al., 2022).
Diskon adalah salah satu elemen yang mempengaruhi keputusan pembelian. Program diskon merupakan suatu startegi harga yang diguankan sebagai sarana dalam mempengaruhi keputusan konsumen dengan harapan dapat memberi dampak yang posistif bagi perusahaan (Kapriani  &  Ibrahim,  2022).  Modifikasi  produk  adalah  salah  satu  elemen  kunci  yang mempengaruhi  penawaran  dan  permintaan  perusahaan  untuk  produk-produknya,  dimana perubahan harga membuat pergeseran pada permintaan dan penawaran sehingga perusahaan bisa  mengukur  seberapa  besar  sensitivitas  permintaan  dan  penawaran  yang  akan  terjadi dengan adanya perubahan harga tersebut (Kapriani & Ibrahim, 2022). Pemberian diskon yang bersifat sementara bertujuan untuk mendorong penjualan produk produk dalam jangka waktu tertentu  yang  diberikan  oleh  perusahaan  (Ary  Dwi  Anjarini  et  al.,  2022).  Diskon  biasanya dilakukan setelah melihat nilai penjualan bulan sebelumnya dan jumlah stok barang, dari data tersebut  sehingga  perusahaan  bisa  melihat  diamana  kurang  maksimalnya  penjualan  yang sudah dilakukan bulan sebelumnya dan barang apa saja yang dinilai memiliki nilai penjualan cukup  rendah  (Pasuhuk  et  al.,  2022).  Jumlah  bintang  yang  diberikan  oleh  pelanggan  yang benar-benar  membeli  suatu  produk  dapat  berdampak  signifikan  pada  keputusan  pembelian (Istiqomah  &  Marlena,  2020).  Untuk  mengurangi  efek  merugikan  dari  pembelian online , pembeli  harus  meneliti  hal-hal  yang  mereka  beli  secara  lebih  rinci  (Ardianti  &  Widiartanto, 2019). Pelanggan dapat menilai kualitas produk secara online menggunakan fungsi peringkat yang muncul di halaman produk di platform e-commerce (Latief & Ayustira, 2020). Karena itu, sebelum melakukan pembelian di situs belanja online , pelanggan terbiasa mencari informasi dalam berbagai metode, termasuk dengan melihat informasi yang sudah tersedia, ratinng atau peringkat toko tersebut (Al Aradatin et al., 2021).
Pilihan  pembelian  juga  dipengaruhi  oleh  variabel  promo  gratis  ongkos  kirim  (ongkos kirim),  selain  diskon  dan online  customer  rating .  Melalui  pengurangan  biaya  pengiriman, promo pengiriman gratis ongkos kirim membantu pelanggan yang tidak setuju dengan jumlah keseluruhan yang harus dibayarkan (Istiqomah & Marlena, 2020). Dengan adanya promo gartis ongkir  konsumen  dapat  lebih  leluasa  membeli  produk  tanpa  takut  biaya  ongkos  kirim  yang harus  ditanggung  nantinya  (Febria  et  al.,  2022).  .  Dengan  adanya  promo  gratis  ongkos  kirim (ongkir)  pembeli  tidak  perlu  memikirkan  mahalnya  biaya  ongkos  kirim  untuk  membeli  suatu barang. Menurut survei yang dilakukan oleh Malpure dalam Boone tonya dan Ram Ganeshan alasan utama pelanggan meninggalkan keranjang berbelanja adalah karena biaya pengiriman yang cukup tinggi (Azlin et al., 2022). Pelanggan dapat mendukung keputusan dalam belanja online mereka  dengan  memanfaatkan  promosi  gratis  ongkos  kirim,  yang  dapat  mengurangi biaya tambahan yang dikeluarkan untuk biaya pengiriman pembelian mereka (Niswaningtyas & Hadi, 2022).
Customer-to-Customer (C2C) merupakan salah satu jenis e-comerce yang cukup banyak digunakan seiring dengan semakin meningkatnya jumlah penipuan yang terjadi. Hal tersebut terjadi dikarenakan tingkat fasilitas keamaan yang ditawarkan C2C, yang diaman marketplace C2C  menyediakan  fasilitas  transaksi online seperti  rekening  pihak  ketiga  dalam  menjamin keamanan bertransaksi. Pihak penjual dapat menerima uang jika barang sudah sampai kepada pembeli.  Apabila  barang  belum  sampai  ke  pembeli  maka  uang  akan  tersimpan  di  rekening pihak ketiga. Sehingga ketika terjadi kegagalan pada transaksi yang dilakukan maka uang akan di kembalikan kepada pembeli (Melfaliza, D., dan Nizma, 2022).
Dari  berbagai  macam e-commerce jual-beli  di  Indonesia,  Shopee,  Tokopedia, Bukalapak,  Blibli,  Lazada,  JD.ID,  merupakan  beberapa marketplace besar  di  Indonesia  yang berekembang di era 4.0 ini mendorong para pelaku bisnis bersaing dalam memasarkan barang dan jasa yang dimiliki pada sitrus internet (Rerung, 2018). Shopee adalah aplikasi e-commerce paling populer di kalangan konsumen dari  remaja hingga dewasa. Aplikasi yang menawarkan berbagai variasi, mulai dari makana, lifestyle, perlengkapan rumah tangga, otomotif, fashion, elektronik, dan lain-lain.
Peringkaat  pertama e-comerce dengan  pengunjung  terbanyak  di  Indonesia  pada kuartal I 20203 adalah Shopee. Dengan begitu yang menjadi aplikasi yang terbanyak diunduh dan digunakan adalah shopee. Shopee dapat menggeser marketplace-marketplace pesaingnya sehingga  bisa  menduduki  posisi  pertama  di  Indonesia  (Niswaningtyas  &  Hadi,  2022).  Banyak sekali  jasa  yang  ditawarkan  pada marketplace  shopee, seperti  jasa  penjualan  produk,  jasa pembelian  produk,  jasa  pengiriman  dan  logistik,  dan  jasa  promosi  dan  marketing.  Berbagai promosi memikat, termasuk flash sales , cashback , penawaran pengiriman gratis ongkos kirim, dan diskon, yang dapat dimanfaatkan pelanggan dengan acuan pada persyaratan dan batasan yang  relevan  merupakan  suatu  hal  yang  membedakan marketplace Shopee  dari  para pesaingnya. Salah satu cara yang sering digunakan bisnis untuk meningkatkan penjualan dan menarik  pelanggan  adalah  menawarkan  diskon.  Hal  ini  juga  yang  dapat  mempengaruhi preferensi  konsumen  dalam  berbelanja online .  Konsumen  akan  lebih  tertarik  dengan  barang yang  dijual  lebih  murah  dibandingkan  dengan  harga  di ofline  shop dengan  perbandingan kualitas yang sama.
Pada  paltform e-comerce salah  satu  cara  konsumen  dalam  memeberikan  penilaian yang berhubungan dengan kualitas suatu produk yang sudah di beli dapat dilihat dari halaman online  customer  rating .  Kualitas  produk  yang  bersangkutan  dapat  diasosiasikan  dengan menghitung  jumlah  bintang  yang  diperoleh.  Dengan  begitu  konsumen  dapat  dengan  mudah menentukan pilihan dari suatu produk dengan melihat jumlah bintang pada online rating .  Hal itu juga yang menjadi tolak ukur dari kualitas produk tertentu. Semakin tinggi peringkat (lima bintang)  dapat  menunjukan  pandangan  baik  terhadap  produk,  begitupun  sebaliknya  jika peringkat  semakin  rendah  (bintang  satu)  mencerminkan  pandangan  yang  kurang  baik  pada produk.  Semakin  banyak  bintang  yang  di  peroleh  akan  menjadi  pengaruh  untuk  konsumen melakukan pembelian. Sebelum membeli sesuatu konsumen akan mencari informasi tentang suatu produk salah satunya dari online customer rating, dengan melihat tersebut pembeli bisa meminimalisir  dampak  negatif  yang  akan  didapat.  Selain  diskon,  shopee  juga  menawarkan promo  gratis  ongkir  untuk  para  konsumennya  yang  difungsikan  untuk  membujuk, mempengaruhi,  serta  memeberikan  informasi  kepada  konsumen  agar  pembelian  terjadi. Sehingga pelanggan terhindar dari pengeluaran yang tidak diperlukan. Ketersediaan promosi gratis  ongkos  kirim  di  Shopee  dapat  memengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  melakukan pembelian  di  mana  mereka  memilih  untuk  tidak  membayar  pengiriman  demi  menghemat uang.  Di Indonesia, penggunaan tegline promo gratis ongkos kirim pada Shopee yang artinya pengguna  shopee  bisa  menikmati  promo  gratis  ongkos  kirim  tetapi  dengan  syarat  dan ketentuan yang berlaku.

## 2. Metode Penelitian
Pada  penelitian  Pengaruh  Diskon, Online  Custo,er  Rating, dan  Promo  Gratis  Ongkos Kirim  (Ongkir)  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada Marketplace Shopee  (Studi  pada Mahasiswa  Program  Studi  Manajemen  Angakatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Pelita  Bangsa)  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Metode  penelitian  dikenal sebagai  ciri  ilmiah  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  dengan  kegunaan  dan  tujuan tertentu  (Sugiyono,  2017).  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  Mahasiswa  Program  Studi Manajemen Angatan 2020 Universitas Pelita Bangsa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling , dimana sampel dipilih secara acak. Dengan kata lain, siapapun yang kebetulan bertemu dengan peneliti secara kebetulan dapat dimasukkan ke dalam sampel jika  mereka  dianggap  sebagai  sumber  data  yang  layak  (Ismayana  &  Hayati,  2018).  Dengan demikian,  sampel  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  100  responden.  Data primer  untuk  penelitian  ini  adalah  data  yang  dikumpulkan  langsung  dari  objek  penelitian melalui  survei  kuesioner  Google  Forms.  Data  sekunder  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini berasal  dari  buku,  jurnal,  artikel,  dan  kata  data  yang  berkaitan  dengan  permasalahan penelitian.  Pengolahan  data  dilakukan  menggunakan  perangkat  SPSS  dengan  menggunakan
analisis uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas data, uji multikolinearitas, uji  heteroskedastisitas),  analisis  regresi  berganda,  uji  hipotesis  (uji  T  dan  koefisien determinasi).
Gambar 1. Desain Penelitian
3. Hasil dan Pembahasan
Hasil
Uji Validitas Tabel 1. Hasil Uji Validitas Diskon (X1) Pertanyaan R Hitung R Tabel Keterangan X1.1 0.768 0.1966 Valid X1.2 0.773 0.1966 Valid X1.3 0.817 0.1966 Valid X1.4 0.745 0.1966 Valid X1.5 0.774 0.1966 Valid X1.6 0.735 0.1966 Valid X1.7 0.841 0.1966 Valid
X1.8 0.779 0.1966 Valid X1.9 0.716 0.1966 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas untuk variabel Diskon dengan sembilan item pertanyaan ternyata memiliki r hitung > 0,196 dimana nilai kesembilan pertanyaan antara 0.716 – 0.841. Karena nilai korelasi lebih besar dari 0,196 dengan setiap pertanyan berkorelasi signifikan (α > 0,05) sehingga dapat dikatakan data tersebut valid.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel costumer rating (X2) Pertanyaan R Hitung R Tabel Keterangan X2.1 0.823 0.1966 Valid X2.2 0.822 0.1966 Valid X2.3 0.833 0.1966 Valid X2.4 0.739 0.1966 Valid X2.5 0.866 0.1966 Valid X2.6 0.791 0.1966 Valid X2.7 0.817 0.1966 Valid X2.8 0.858 0.1966 Valid X2.9 0.827 0.1966 Valid X2.10 0.823 0.1966 Valid X2.11 0.822 0.1966 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas untuk variabel online customer rating dengan sembilan pertanyaan ternyata memiliki r hitung > 0.196 dimana nilai sembilan pertanyaan antara 0.739 – 0.866. karena nilai korelasi lebih besar 0.196 dengan setiap pertanyaan berkorelasi signifikan (α > 0.05) sehingga dapat dikatakan data tersebut valid.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Gratis Ongkir (X3) Pertanyaan R Hitung R Tabel Keterangan X3.1 0.825 0.1966 Valid X3.2 0.767 0.1966 Valid X3.3 0.790 0.1966 Valid X3.4 0.829 0.1966 Valid X3.5 0.766 0.1966 Valid X3.6 0.793 0.1966 Valid X3.7 0.761 0.1966 Valid X3.8 0.673 0.1966 Valid X3.9 0.825 0.1966 Valid X3.10 0.767 0.1966 Valid X3.11 0.790 0.1966 Valid X3.12 0.829 0.1966 Valid
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  untuk  variabel  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim  dengan delapan  pertanyaan  ternyata  memiliki  r  hitung  >  0.196  dimana  nilai  sembilan  pertanyaan antara  0.673  –  0.829.  Karena  nilai  korelasi  lebih  besar  0.196  dengan  setiap  pertanyaan berkorelasi signifikan (α > 0.05) sehingga dapat dikatakan data tersebut valid.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Pembelian (Y) Pertanyaan R Hitung R Tabel Keterangan Y1 0.873 0.1966 Valid Y2 0.866 0.1966 Valid Y3 0.871 0.1966 Valid Y4 0.822 0.1966 Valid Y5 0.877 0.1966 Valid
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  untuk  variabel  Keputusan  Pembelian  dengan  lima pertanyaan ternyata memiliki r hitung > 0.196 dimana nilai sembilan pertanyaan antara 0.822 – 0.877. Karena nilai korelasi lebih besar 0.196 dengan setiap pertanyaan berkorelasi signifikan (α > 0.05) sehingga dapat dikatakan data tersebut valid.

## Uji Reliabilitas
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Diskon (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha  N of Items
.915 9
Uji  reliabilitas  Diskon  (X1)  dilakukan  terhadap  sembilan  item  pertanyaan  yang  telah valid. Karena hasil uji mendapatkan nilai  Cronch’s Alpha lebih besar dari nilai kritis (0.915 > 0.6) maka variabel kesempatan yang diukur menggunakan sembilan pertanyaan telah reliabel.
Tabel 6. Hasil Uji Reliabilitas Online Customer Rating (X2) Reliability Statistics
Cronbach's Alpha  N of Items .938 9
Uji reliabilitas Online Customer Rating (X2) dilakukan dengan menggunakan sembilan jenis pertanyaan yang sah. Karena temuan pengujian menunjukkan nilai Cronch's Alpha (0,938 > 0,6) lebih tinggi dari nilai kritis, maka variabel peluang sembilan pertanyaan dianggap dapat dipercaya.
Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas Ongkos Kirim (X3)

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha  N of Items
.901 8
Uji  reliabilitas  Variabel  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim  (X3)    dilakukan  terhadap  delapan item  pertanyaan  yang  telah  valid.  Karena  hasil  uji  mendapatkan  nilai    Cronch’s  Alpha  lebih besar  dari  nilai  kritis  (0.901  >  0.6)  maka  variabel  kesempatan  yang  diukur  menggunakan delapan pertanyaan telah reliabel.

## Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha  N of Items
.912 5
Lima  item  pertanyaan  valid  digunakan  dalam  uji  reliabilitas  Variabel  Keputusan Pembelian (Y). Mengingat hasil pengujian menunjukkan nilai Cronch's Alpha sebesar 0,912 > 0,6  lebih  tinggi  dari  ambang  batas  krusial,  maka  ditetapkan  bahwa  variabel  peluang  dengan lima pertanyaan dapat dikatan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Gambar 2. Hasil Uji Normalitas Histogram
Berdasarkan  visualisasi  pada  gambar  diatas  menunjukkan  bahwa  kurva  berada  pada posisi  tegak  dan  normal,  menunjukkan  bahwa  data  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini berdistribusi normal.
Gambar 3. Hasil Uji Normalitas P-Plot
Berdasarkan visuialisasi pada Gambar diatas, grafik normalitas P-P plot terlihat bahwa data berdistribusi normal karena sebaran titik-titik mengikuti data sepanjang garis diagonal.
Tabel 9. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov
Berdasarkan  pada  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  komputasi  sebesar  0,055, yang  lebih  besar  dari  0,005,  diperoleh  untuk  tingkat  signifikan  (sig)  pada  uji  Kolmogorov- Smirnov. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa baik data maupun tanggapan kuesioner responden terhadap penelitian ini berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 10. Hasil Uji Multikolinearitas
Berdasarkan  tabel  diatas  menujukkan  tabel  tersebut  diperoleh  variabel  Diskon memiliki  nilai  Tolerance  =  0.552  dan  VIF  1.811.  karena  nilai  Tolerance  lebih  besar  dari persyaratan minimal 0.552 > 0.1 dan nilai VIF lebih rendah dari persyaratan maksimal (1.811 < 10)  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  analisis  regresi  linier  berganda  tidak  memiliki  masalah multikolinieritas  (model  yang  dikembangkan  sudah  tepat),  variabel online  customer rating memiliki  nilai  Tolerance  =  0.492  dan  VIF  2.031.  karena  nilai  Tolerance  lebih  besar  dari persyaratan minimal (0.492 > 0.1) dan VIF lebih rendah dari persyaratan minimal (2.031 < 10) maka  dapat  disimpulkan  bahwa  analisis  regresi  linier  berganda  tidak  memiliki  masalah multikolinearitas (model yang dikembangkan sudah tepat), dan variabel promo gratis ongkos kirim rating memiliki nilai Tolerance = 0.468 dan VIF 2.137. karena nilai Tolerance lebih besar dari persyaratan minimal (0.468 > 0.1) dan VIF lebih rendah dari persyaratan minimal (2.137 < 10)  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  analisis  regresi  linier  berganda  tidak  memiliki  masalah multikolinearitas (model yang dikembangkan sudah tepat).

## Uji Heteroskedastisitas

## Tabel 11. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Hasil  uiji  heiteiroskeidastisitas  pada  tabeil  di  atas  menunjukkan  tidak  terdapat  pola yang  jelas  dari  titik-titik  yang  tersebar.  hal  ini  menunjukkan  bahwa  model  regresi  tersebut tidak memiliki gejala adanya heterokedastisitas, berarti bahwa tidak terdapat gangguan yang berarti dalam model regresi ini.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 12. Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Model  persamaan  regresi  linier  berganda  dapat  dibuat  dengan  menggunakan  data pada kolom ini. Di bawah ini adalah model dari hasil penelitian yang diwakili oleh persamaan regresi linier berganda: Y = 0.222 + 0.069X1 + 0.268X2 + 0.239X3. Dengan Keterangan : (1) Nilai konstanta  sebesar  a    =  0.222  artinya  bahwa  Diskon  (X1), online  Cusromer rating  (X2),  dan Promo Gratis Ongkos Kirim (X3) ada maka Keputusan Pembelian (Y) bernilai positif. (2) Nilai koefisien regresi Diskon (X1) sebesar bl = 0.069 menunjukkan bahwa Diskon (X1) berpengaruh terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  dengan  arah  positif.  (3)  Nilai  koefisien online  Customer Rating (X2) sebesar b2 = 0.268 menunjukkan bahwa online Customer Rating (X2) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan arah positif. (4) Nilai koefisien Promo Gratis Ongkos Kirim  (X3)  sebesar  b3  =  0.239  menunjukkan  bahwa  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim  (X3) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan arah positif .
Uji Hipotesis
Uji T
Tabel 13. Hasil Uji T
Berdasarkan hasil tabel diatas menyimpulkan bahwa, (1) Diketahui nilai sig untuk pengaruh X1 terhadap Y sebesar 0.154 > 0.05 dan nilai t hitung 1.438 < t tabel 1.984, maka Hipotesis ditolak. Artinya variabel diskon tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa  Program  Studi  Manajemen  Angkatan  2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa. (2) Diketahui nilai sig untuk pengaruh
X2  terhadap  Y  sebesar  0.00  <    0.05  dan  nilai  t  hitung  5.081  >  t  tabel  1.984,  maka  Hipotesis diterima. Artinya variabel Online Customer Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa  Program  Studi Manajemen  Angkatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Pelita  Bangsa.  (3) Diketahui nilai sig untuk pengaruh X3 terhadap Y sebesar 0.00 <  0.05 dan nilai t hitung 3.968 > t  tabel  1.984,  maka  Hipotesis  diterima.  Artinya  variabel  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee studi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Angkatan 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa.
Uji Koefisien Desterminasi (R 2 )
Tabel 14. Hasil Uji Koefisiensi Determinasi
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui  bahwa  R 2 (R  Square)  sebesar  0.649.  Sehingga menyatakan  bahwa  64.9%  Keputusan  pembelian    dipengaruhi  oleh  variabel  Diskon, online Customer Rating  dan  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim,  sedangkan  sisanya  35.1%  Keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel – variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan  pengujian  diatas  tentang  pengaruh  diskon  terhadap  Keputusan pembelian dari hasil sig lebih besar 0.05 yaitu sebesar 0.154 dan nilai t hitung 1.438 dengan t tabel lebih kecil dari 1.984 sehingga diskon tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian  pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa  Program  studi  Manajemen Angkatan 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa. Data yang diolah SPSS Versi  25  dan  diuji  menghasilkan  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel  sehingga  uji  validitas  dari indikator  diskon  dinyatakan  valid.  Kemudian  pada  uji  reliabilitas  semua  variabel  mampu menghasilkan  nilai  >0.6.  Jika  diskon  semakin  tinggi  maka  keputusan  pembelian  pada marketplce shopee akan semakin besar. Hipotesis pada penelitian ini dapat ditolak karena hasil uji statistik t untuk variabel diskon yang diperoleh nilai t hitung adalah 1.438 lebih kecil dari 1.984. Selain itu hasil dari perhitungan nilai signifikan lebih besar dari nilai signifikan standar yang  telah  ada  sebelumnya.  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa  diskon  secara  parsial tidak  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee studi pada Mahasiswa program studi Manajemen Angkatan 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan Bagus  Ibrahim  Mufti  dan  Wahyuningsih  Dwi  lestari  (2023)  yang  meneliti  mengenai  Analisis Pengaruh  Harga,  Diskon  dan  Kualitas  Produk  terhadap  Pengambilan  Keputusan  Pembelian pada Marketplace Zalora  di  Surakarta  yang  menyatakan  secara  parsial  bahwa  diskon  tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada marketplace Zalora. Berdasarkan hasil pengujian diatas tentang online customer rating terhadap Keputusan pembelian dari hasil sig lebih kecil 0.05 yaitu sebesar 0.00 dan nilai t hitung 5.081 dengan t tabel lebih besar dari 1.984 sehingga online customer rating berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa  program  studi Manajemen Angkatan 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa. Data yang diolah menggunakan SPSS Versi 25 dan diuji menggunakan nilai r hitung lebih besar dari r tabel
sehingga uji validitas dari indikator online customer rating dinyatakan valid. Kemudian pada uji reliabilitas  semua  variabel  mampu  menghasilkan  nilai  >  0.6.  apabila online  customer rating semakin tinggi maka keputusan pembelian pada marketplace shopee semakin besar. Hipotesis pada  penelitian  ini  diterima  karena  hasil  uji  statistik  t  untuk  variabel online  customer rating yang  diperoleh  nilai  t  hiting  5.081  lebih  besar  dari  1.984.  selain  itu  hasil  perhitungan  nilai signifikan  lebih  besar  dari  nilai  signifikan  standar  yang  telah  ada  sebelumnya.  (0.00  <  0.05). Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa online  customer rating  secara  parsial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  studi  pada Mahasiswa program studi Manajemen Angkatan 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa. Hal ini relevan dengan penelitian yang dilakukan oleh Binti Aprilia Nur Saptarini dan  Apriyanti  (2022)    yang  berjudul  Pengaruh  Rating  dan  Promo  Gratis  Ongkir  terhadap Keputusan pembelian pada Shopee menyatakan bahwa Rating berpengaruh simultan terhadap keputusan pembelian pada Shopee.
Berdasarkan  hasil  pengujian  diatas  tentang  promo  gratis  ongkos  kirim  terhadap Keputusan pembelian dari hasil sig lebih kecil 0.05 yaitu sebesar 0.00 dan nilai t hitung 3.968 dengan  t  tabel  lebih  besar  dari  1.984  sehingga  promo  gratis  ongkos  kirim  berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa Program  Studi  Manajemen  Angkatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Pelita Bangsa.  Data  yang  diolah  menggunakan  SPSS  Versi  25  dan  diuji  menggunakan  nilai  r  hitung lebih  besar  dari  r  tabel  sehingga  uji  validitas  dari  indikator  promo  gratis  ongkos  kirim dinyatakan  valid.  Kemudian  pada  uji  reliabilitas  semua  variabel  mampu  menghasilkan  nilai  > 0.6.  Apabila  promo  gartis  ongkos  kirim  semakin  tinggi  maka  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  semakin  besar.  Hipotesis  pada  penelitian  ini  diterima  karena  hasil  uji statistik t untuk promo gratis ongkos kirim yang diperoleh nilai t hiting 3.968 lebih besar dari 1.984. Selain itu hasil perhitungan nilai signifikan lebih besar dari nilai signifikan standar yang telah  ada  sebelumnya.  (0.00  <  0.05).  Dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa  promo  gratis ongkos kirim secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa  program  studi  Manajemen  Angkatan  2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa. Hal ini relevan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Dara  Melfaliza  dan  Ahmad  Nizam  (2022)  tentang  Pengaruh  Promo  Gratis Ongkir, Customer Review dan diskon terhadap keputusan pembelian melalui Aplikasi Shopee menyatakan bahwa promo gratis ongkos kirim berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## 4. Penutup
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon, online customer rating dan promo  gratis  ongkos  kirim  terhadap  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  studi pada  Mahasiswa  program  studi  Manajemen  Angkatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Pelita  Bangsa  serta  untuk  mengetahui  pengaruh  paling  besar  dari  tiga  variabel independen tersebut. (1) Variabel Diskon tidak memeiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa  program studi  Manajemen  Angkatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Pelita  Bangsa. Artinya  diskon  bukan  menjadi  satu-satunya  pertimbangan  untuk  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee.  (2)  Variabel online  customer rating  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada marketplace shopee  studi  pada  Mahasiswa  Program Studi Manajemen Angkatan 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pelita Bangsa. Hal ini menunjukkan  bahwa online  customer rating  mampu  menjadi  daya  tarik  untuk  melakukan pembelian.  Artinya  pengguna  sudah  mempercayai  adanya  fitur online  customer rating sehingga  pihak  dari marketplace shopee  harus  mempertahankan  hal  tersebut  bahakan  jika perlu ditingkatkan lagi. (3) Variabel promo gratis ongkos kirim memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee studi pada Mahasiswa Program  Studi  Manajemen  Angkatan  2020  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Pelita
Bangsa. Artinya promo gratis ongkos kirim pada marketplace shopee sesuai dengan keinginan pengguna.

## Daftar Pustaka
Al  Aradatin,  S.  A.,  Muslih,  B.,  &  Meilina,  R.  (2021).  Pengaruh  Online  Customer  Review  dan  Online Customer  Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Marketplace  Shopee  (Studi  Pada Mahasiswa  Aktif  Prodi  Manajemen  Angkatan  2017  UNP  Kediri). Seminar  Nasional  Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi (SENMEA) , 757–767.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 1–11.
Ary  Dwi  Anjarini,  Aria  Mulyapradana,  Aria  Elshifa,  &  Khafidzin.  (2022).  Pengaruh  Diskon  Terhadap Keputusan  Pembelian  Madu  Pada  Umkm  Jamaluddin. Jurnal  Ilmu  Manajemen,  Ekonomi  Dan Kewirausahaan , 1 (3), 66–77. https://doi.org/10.55606/jimek.v1i3.154 Azlin,  N.,  Syahrudin,  H.,  &  Kuswanti,  H.  (2022).  Pengaruh  Tagline  “Gratis  Ongkir”  Shopee  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mahasiswa  Pendidikan  Ekonomi  Fkip  Universitas  Tanjungpura. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK) , 11 (3), 1–8.
https://doi.org/10.26418/jppk.v11i3.53285
Febria,  M.  F.,  Setiawan,  F.,  &  Sulaeman,  E.  (2022).  Pengaruh  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim  Dan  Online Customer  Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Fashion  (Studi  Pada  Pengguna Marketplace  Shopee  Di  Indonesia). Jurnal  Pendidikan  Dan  Konseling  (JPDK) , 4 (6),  12703–12711. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/10605
Ismayana, S., & Hayati, N. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Lipstik  Pixy. Jurnal  Sains  Manajemen  &  Akuntansi , VIII (2),  1–10.  http://ojs.stan- im.ac.id/index.php/JSMA/article/view/30
Istiqomah, M., & Marlena, N. (2020). Pengaruh promo gratis ongkos kirim dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk fashion. Jurnal Manajemen , 12 (2), 288–298.
Kapriani, K., & Ibrahim, I. (2022). Analisis Pengaruh Diskon dan Gratis Ongkos Kirim terhadap Keputusan Konsumen  Menggunakan  Layanan  Jasa  Grab  Food  pada  Masa  Pandemi. SEIKO :  Journal  of Management & Business , 5 (2), 2022–2395. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2050 Latief,  F.,  &  Ayustira,  N.  (2020).  Pengaruh  Online  Costumer  Review  dan  Customer  Rating  terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik di Sociolla. Jurnal Mirai Managemnt , 6 (1), 139–154. Melfaliza,  D.,  dan  Nizma,  A.  (2022).  Pengaruh  Promo  Gratis  Ongkir,  Customer  Review  Dan  Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam , IV (2), 1–13.
Niswaningtyas, R. A., & Hadi, M. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Platform  E-  Commerce  Shopee  Pada  Pengguna  Aplikasi  Shopee  (  Studi Pada Mahasiswa Program Studi D-Iv Manajemen Pemasaran Di Politeknik Negeri Malang ). Jurnal Aplikasi Bisnis , 8 (2), 175–179.
Pasuhuk,  M.  N.,  Soegoto,  A.  S.,  &  Raintung,  M.  C.  (2022).  Pengaruh  Diskon  Harga,  Lifestyle  Dan Relationship  Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Mobil  Merek  Toyota Calya Di Pt. Hasjrat Abadi Cabang Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 10 (4), 1663–1674.
Rerung,  R.  R.  (2018).  Analisis  Penerapan  Sistem  E-Commerce  Pada  UMKM  (Studi  Kasus:  Warung  Nasi Goreng  Mas  No  di  Jalan  Apron  Jakarta  Pusat). Jurnal  Administrasi  Bisnis , 1 (3),  155–168. http://ojs.stiami.ac.id/index.php/JUMABI
Romindo,  et all. (2019). Implementasi, Strategi, dan Inovasinya. Yayasan Kita Menulis. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif Kualititatif dan R&D (1 ed.) . Alfabeta.