## Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Obat di Apotek Generik
Reza Andita #1 , ParamiditaNurul #2 ,Panji Rachmatullah #3 , Satria Akbar #4 , Shinta Permata #5 , Siti Mulyaningsih #6
# Jurusan Teknik Informatika dan Komputer, Politeknik Negeri Jakarta Jl. Prof. Dr. G.A Siwabessy, Kampus Baru UI Depok 16424
1 panjirp@gmail.com
2 paramidita259f@gmail.com
3 rezanditakbar@gmail.com
4 Satria.Akbar.Nugroho@gmail.com
5 shintaps97@gmail.com
6 sitimulyaningsih35@gmail.com
Abstrak -  Penggunaan  teknologi  pada  saat  ini  sudah  diterapkan pada  bagian  kesehatan. Website merupakan  teknologi  yang mudah  untuk  digunakan.  Apotek  merupakan  toko  tempat meramu  dan  menjual  obat  berdasarkan  resep  dokter  serta memperdagangkan  barang  medis.  Pembeli  yang  ingin  membeli obat  namun  obat  yang  dibeli  habis  dapat  membuat  pengunjung kecewa.  Untuk  mengantisipasi  kekecewaan  ini  maka  kami membuat  Sistem  Informasi  Pelayanan  Obat  di  Apotek  yang dapat  memberikan  kemudahan  dalam  melihat  informasi  obat yang ingin dicari serta stok obat itu sendiri. Selain itu, customer tidak  akan  sia–sia  datang  ke  Apotek  karena  obat  yang  di inginkan  sudah  habis.  Sistem  ini  akan  digambarkan  cara kerjanya dengan diagram UML, form dan interface.
Kata Kunci - Apotek, Obat, Sistem Informasi, UML,Website

## I. P ENDAHULUAN
Dewasa  ini  perkembangan  teknologi  semakin  pesat diiringi  perkembangan  sistem  informasi  yang  berbasis teknologi.  Perkembangan  sistem  informasi  tersebut  perlu didukung  banyak  faktor  yang  diharapkan  dapat  memberikan kesuksesan  dari  sistem  informasi  itu  sendiri  yang  tercermin melalui  kepuasan  pemakai  sistem  informasi.  Suatu  sistem informasi akan  sukses apabila didukung oleh  beberapa  faktor pendukungnya,diantaranya partisipasi pemakai[1].
Penggunaan  teknologi  pada  saat  ini  sudah  diterapkan pada  bagian  kesehatan.  Beberapa  institusi  kesehatan  seperti rumah  sakit,  klinik,  laboratorium  dan  bahkan  puskesmas  dan dinas  kesehatan  sudah  banyak  yang  menggunakan  teknologi. Tidak  hanya  untuk  meningkatkan  efektifitas  pelayanan, aksesibilitas  terhadap  data  kesehatan  dan  peningkatan efisiensi,  teknologi  informasi  juga  akan  sangat  membantu untuk  monitoring  dan  evaluasi  program  kesehatan,  dan tentunya penelitian.
Kegiatan pelayanan farmasi yang tadinya hanya berfokus pada pengelolaan obat sebagai komoditi harus diubah menjadi pelayanan  yang  komprehensif.  Dua  puluh  lima  persen kesembuhan  pasien  diharapkan  diperoleh  dari  kenyamanan serta  baiknya  pelayanan  apotek,  sedangkan  75%  berasal  dari obat yang digunakan pasien[2].
Untuk  menjamin  mutu  pelayanan  farmasi  kepada masyarakat,  telah  dikeluarkan  standar  pelayanan  farmasi komunitas  (apotek)  yang  meliputi  antara  lain  sumber  daya manusia,  sarana  dan  prasarana,  pelayanan  resep  (tidak  hanya meliputi peracikan dan penyerahan obat tetapi juga termaksuk pemberian informasi obat), konseling, monitoring penggunaaan  obat,  edukasi,  promosi  kesehatan,  dan  evaluasi terhadap  pengobatan  (antara  lain  dengan  membuat  catatan pengobatan  pasien)[3].  Semakin  pesatnya  perkembangan pelayanan apotek dan semakin tingginya tuntutan masyarakat, menuntut  pemberi  layanan  apotek  harus  mampu  memenuhi keinginan  dan  selera  masyarakat  yang  terus  berubah  dan meningkat[4].
Apotek  juga  membutuhkan  teknologi  informasi  karena apotek  membutuhkan  sistem  yang  terkomputerisasi  dalam mengumpulkan,  menyimpan,  dan  memproses  dari  input  data yang  diberikan  untuk  menghasilkan  informasi  yang  dapat membantu  apotek  itu  dalam  melakukan  pelayanan  secara efektif. Customer datang ke  apotek  untuk membeli obat akan tetapi obat yang diminta habis maka kedatangannya akan sia- sia karena obat yang ingin dibeli sudah habis akan tetapi bisa saja ditawarkan obat alternatif yang hampira sama dengan itu.
Untuk  mengatasi  masalah  tersebut  kami  bermaksud untuk  membuat  Sistem  Informasi  Pelayanan  Obat  Apotek yang  salah  satunya  untuk  mengetahui  apakah  stoknya  masih ada. Jadi customer tidak  akan sia-sia kesanakarena obat yang diinginkan habis.

## II. K AJIAN P USTAKA

## A. Apotek
Apotek  adalah  toko  tempat  meramu  dan  menjual  obat berdasarkan  resep  dokter  serta  memperdagangkan  barang medis[5].

## B. Website
Pengertian Website Menurut Para Ahli[6].
1. Suwanto Raharjo S.Si, M.Kom, Layanan Web adalah salah  satu  Internet  yang  paling  banyak  digunakan
dibandingkan dengan layanan lain seperti ftp, gopher, news atau bahkan email.
2. Wahana  Komputer,  Web  adalah  bentuk  interaktif komunikasi yang digunakan dalam jaringan komputer sutu.
3. Taufiq Hidayatullah, Web adalah bagian yang paling terlihat  sebagai  jaringan  terbesar  di  dunia,  yaitu intrenet.
4. Haertalib,  Web  adalah  tempat  di  Internet  yang emmpunyai nama dan alamat.
5. Boone (Thomson), Web adalah kumpulan grafis yang kaya  sumber  daya  yang  saling  berhubungan  satu sama lain di Internet yang lebih besar.
6. Feri  Indayudha,  Web  adalah  sebuah  program  yang dapat  emmuat  film,  gambar,  suara  dan  musik  yang ditampilkan di internet.
7. Yuhefizar,  Web  adalah  metode  untuk  menampilkan informasi  di  internet,  baik  itu  berupa  teks,  gambar, video dan suaramaupun interaktif memiliki keuntungan  yang  menghubungkan  (link)  dari dokumen  dengan  dokumen  lainnya  (hypertext)  yang dapat diakses melalui browser.

## C. Diagram UML
Unified  Modeling  Language  (UML)  adalah  kumpulan notasi grafis yang didukung oleh sebuah meta-model tunggal, yang  membantu  dalam  menjelaskan  dan  merancang  sistem perangkat  lunak, khususnya sistem perangkat lunak dibangun menggunakan  gaya  berorientasi  objek  [7].  UML  terdiri  atas banyak  elemen-elemen  grafis  yang  digabungkan  membentuk diagram. Tujuan representasi elemen- elemen grafis ke dalam diagram  adalah  untuk  menyajikan  beragam  sudut  pandang dari sebuah sistem berdasarkan fungsi masing-masing diagram tersebut.  Kumpulan  dari  beragam  sudut  pandang  inilah  yang kita  sebut  sebuah  model.  UML  mendefinisikan  diagram- diagram di bawah ini.
1) Use  Case  Diagram: menggambarkan  fungsionalitas yang diharapkan dari sebuah sistem. yang ditekankan adalah  “apa”  yang  diperbuat  sistem,  dan  bukan “bagaimana” [8]. Sebuah usecase  merepresentasikan sebuah  interaksi  antara  aktor  dengan  sistem Seorang/sebuah  aktor  adalah  sebuah  entitas  manusia atau  mesin  yang  berinteraksi  dengan  sistem  untuk melakukan pekerjaan-pekerjaan tertentu.
2) Class  Diagram: adalah  sebuah  spesifikasi  yang  jika diinstansiasi  akan  menghasilkan  sebuah  obyek  dan merupakan  inti  dari  pengembangan  dan  desain berorientasi  obyek.  Sebuah  class  diagram  digunakan untuk  menunjukkan  keberadaan  dari  kelas  dan hubungannya  di  dalam  pandangan  logic  dari  sebuah sistem.  Sebuah  kelas  tunggal  merepresentasikan sebuah sudut pandang dari struktur kelas dari sebuah sistem [8]. Class menggambarkan keadaan
(atribut/properti) suatu sistem, sekaligus menawarkan layanan  untuk  memanipulasi  keadaan  tersebut (metoda/fungsi).
3) Sequence Diagram: digunakan untuk elacak eksekusi dari  sebuah  skenario  usecase  [8].  Sequence  diagram menggambarkan  interaksi  dengan  menandai  setiap partisipan  dengan  garis  hidup  yang  berjalan  secara vertikal ke  bawah  halaman dan urutan pesan dengan membaca ke arah bawah halaman [7].
4) Activity Diagram: menyediakan gambaran visual dari aliran aktifitas,  baik dalam  sistem,  bisnis,  alur  kerja, atau  proses  lainnya.  Diagram  ini  berfokus  pada kegiatan  yang  dilakukan  dan  siapa  (atau  apa)  yang bertanggung jawab atas kinerja dari kegiatan tersebut [8]. Dalam banyak hal, diagram ini memainkan peran yang  mirip  dengan  diagram  alur,  tetapi  perbedaan utama  antara  mereka  dan  notasi  flowchart  adalah bahwa  mereka  mendukung  perilaku  secara  paralel [7].

## D. Sistem
Sistem  sebagai suatu jaringan kerja prosedur  yang saling berhubungan,  sedangkan  pendekatan      sistem  yang  lebih menekankan  pada  elemen  atau  komponen  mendefinisikan sistem  sebagai  kumpulan  elemen  yang  beriteraksi  untuk mencapai suatu tujuan tertentu[9].

## E. Informasi
Informasi  adalah  data  yang  telah  diklasifikasikan  atau diolah  atau  interpretasikan  utnuk  digunakan  dalam  proses pengambilan keputusan[9].

## F. Sistem Informasi
Sistem  Informasi  adalah  suatu  sistem  didalam  suatu organisasi  yang  mempertemukan  kebutuhan  pengolahan transasksi  harian  yang  mendukung  fungsi  operasi  organisasi yang  bersifat  manajerial  dengan  kegiatan  strategi  dari  suatu organisasi  untuk  dapat  menyediakan  laporan-laporan  yang diperlukan oleh pihak luar tertentu[9].
G. Analisa Sistem
Analisa  sistem  adalah  sebuah  istilah  yang  secara  kolektif medefinisikan  fase-fase  awal  pengembangan  sistem.  Analisa sistem  juga dapat diartikan  sebagai pemisahan dua hal dalam bagian-bagian tertentu[9].
H. Konsep Dasar Berorientasi Obyek
Berorientasi obyek atau objectoriented merupakan paradigma. Paradigma  ini  memandang  sistem  sebagai  kumpulan obyekobyekdiskrit  yang  saling  berinteraksi  satu  sama  lain. Berorientasi obyek ini juga bermakna kegiatan mengorganisasikan  perangkat  lunak  sebagi  kumpulan- kumpulan  obyek  diskrit  yang  bekerja  sama  antara  informasi dan perilaku yang mengaturnya[10].

## III. M ETODE P ENELITIAN

## A. Tempat dan WaktuPenelitian
Penelitian  dilakukan  di  dua  tempat  yang  berbeda  yakni pada ApotekGenerik di Jalan Ridwan Rais, Beji, Depok dan di Politeknik  Negeri  Jakarta    dengan  dua  metode  yaitu  metode wawancara dan metode kuesioner.

## B. Hasil Kuesioner
T ABEL I KUESIONER U NTUK U SER No. Pertanyaan
Ya Tidak 1. Apakah anda pernah mengalami keadaan ketika anda memerlukan obat akan tetapi obat yang anda inginkan telah habis saat anda tiba di apotek?
2. Apakah anda kesulitan untuk menentukan obat yang sesuai
dengan gejala yang dialami? 3. Apakah anda kesulitan untuk menentukan alternative obat ketika obat yang diinginkan
habis?
4. Apakah anda mengerti apa yang tertera pada resep yang diberikan dokter?
5. Apakah andaselalu mengetahui hargaobat yang ingin dibeli?
T ABEL II K UES I ONER U NTUK A POTEK No. Pertanyaan
1. Berapabanyak staff yang ada di apotek? Jawaban:
2. Jabatan apa saja yang ada di apotek? Jawaban:
3. Apakah laporan penjualan obat pada Apotek masih menggunakan sistem manual (tulistangan)?
Jawaban: YA / TIDAK
Jikatidak, teknologi apa yang andagunakan untuk laporan penjualan obat?
Jawaban:
4. Apakah anda kesulitan dalam mengelola informasi obat yang tersedia di Apotek? (seperti
stokobat, hargaobat, dll) Jawaban: YA / TIDAK
T ABEL III H ASIL K UESIONER U SER
Ya Tidak Persentase  Persentase Pertanyaan 1 53 15 78% 22% Pertanyaan 2 39 28 58% 42% Pertanyaan 3 41 25 62% 38% Pertanyaan 4 38 28 58% 42% Pertanyaan 5 16 53 23% 77%
T ABEL IV H ASIL K UESIONER U NTUK A POTEK Pertanyaan 1 4 Pertanyaan 2 Store Manager, Asistant Apoteker Pertanyaan 3 Tidak Pertanyaan 4 Ya
Berdasarkan  hasil  kuesioner  dari  total  75  responden (tidak  semua  mengisi  seluruh  pertanyaan)yang  ditujukan untuk user maka  diperlukan  informasi  stok  obat,  informasi obat  beserta  informasi  penyakit,  informasi  alternatif  obat, informasi harga obat dan sistem informasi yang berbasis web. Sedangkan  untuk  resep  yang  diberikan  oleh  dokter  rata-rata responden  sudah  mengerti  dengan  resep  yang  diberikan sehingga kami tidak membuat pelayanan untuk menerjemahkan  resep  dokter  padawebsite.  Untuk  hasil kuesioner apoteker bisa disimpulkan bahwa diperlukan sistem informasi pelayanan obat pada Apotek Generik.

## C. Tahapan Penelitian
Tahapan  penelitian  dilakukan  agar  penelitian  yang dilaksanakan  menjadi  terarah  dan  sistematis.  Berikut  adalah tahapan  penelitian  dalam  pembuatan  Sistem  Informasi Pelayanan Obat pada Apotek Generik:

## IV. P EMBAHASAN

## A. Use Case
Untuk  melihat  perilaku  atau  deskripsi  dari  urutan  aksi yang  dilakukan  oleh  system  untuk  memberikan  hasil  kepada actor  maka  digunakan use  case  diagram .  Ada  pun use  case customer untuk  sistem  informasi  pelayanan  obat  di  Apotek ditunjukkan padaGambar 2.
Gambar.2 Use Case Customer
Berikut use  case  staff untuk  sistem  informasi  pelayanan obat di Apotek ditunjukkan padaGambar 3.
Gambar.3 Use Case Staff

## B. Diagram Konteks
Diagram Konteks pada Gambar. 4 menunjukan gambaran secara umum SIPOA.
Gambar. 4 Diagram Konteks

## C. Activity Diagram
Activity diagram  menggambarkan  berbagai  alur  aktivitas dalam  sistem  yang  sedang  dirancang,  bagaimana  masing- masing  alur  berawal, decision yang  mungkin  terjadi,  dan bagaimana  mereka  berakhir.  Gambar  5  menunjukkan  salah satu activity diagram untuk melihat informasi obat yang ada di SIPOA.
Gambar.5 Activity Diagram
D. Sequence Diagram
Sequence  diagram menggambarkan  kelakuan  objek  pada use  case dengan  mendeskripsikan  waktu  hidup  objekdan pesan  yang  dikirimkan  dan  diterima  antar  objek.  Terdapat  3 sequence  diagram pada  SIPOA  (Sistem  Informasi  Pelayanan Obat  di  Apotek)  diantaranyasequence  untuk  adminlogin, melihat  informasi  obat  dan  stok  obat.Pada  Gambar 6menunjukan sequencediagram untuk melihat informasi obat.
Gambar.6 Sequence Diagram
E. Class Diagram Class  diagram menggambarkan  struktur  sistem  dari segipendefinisian kelas-kelas yang akan dibuatuntuk membangun sistem. Pada Gambar 7 menunjukan gambar class diagram untukmenggambarkan struktur sistem yang akandibuat untuk membangun sistem.

## Gambar. 7 Class Diagram

## F. Interface
Pada  Gambar.  8  menunjukan  tampilan  untuk  melihat informasi obat yang didalamnya terdapat nama obat, penyakit, harga  obat  dan  stok  obat.  Serta  disediakan  fasilitas  untuk search obat.
Gambar. 8 Interface Informasi Obat
Pada  Gambar.  9  menunjukan  tampilan  halaman About yang didalamnya beirisi mapuntuk melihat lokasi Apotek Generik.

## Gambar. 9 Interface About
Pada  Gambar.  10  terdapat  tampilan Contact yang  berisi keterangan  alamat  serta  nomor  telepon  Apotek  Generik  dan juga  disediakan  fasilitas  pesan  bagi  customer  yang  ingin bertanya lebih lanjut maupun memberi kritik/saran.
Gambar 10 Interface Contact

## G. Form
Pada Gambar. 11 menunjukan tampilan form pendaftarandan  Gambar.  12  menunjukan  tampilan form login bagi customer yang  sudah  mempunyai  akun. Customer yang  sudah  memiliki  akun  bisa  melakukan  pemesananobat terlebih dahulu sebelum customer ke Apotek.
Gambar.11 Form Pendaftaran
Gambar. 12 Form Login

## V. K ESIMPULAN
Sistem  Informasi  berbasis web yang  dibuat  diharapkan dapat  berfungsi  dengan  baik.  Sesuai  dengan  fungsi  dari system  informasi  ini  sendiri,  yaitu  dapat  memberikan informasi berupa harga obat, stok obat dalam apotek, dan juga informasi  berupa  pengetahuan  obat  apa  yang  harus dikonsumsi  untuk  gejala  penyakit  yang  dialami  pelanggan, akan  tetapi  bukan  berarti  system  informasi  ini  dapat  menjadi acuan  sebagai  penyembuh  penyakit  penderita.  Sistem informasi  ini  hanya  memberikan  informasi  agar  pelanggan mengetahui  informasi  obat,  sangat  disarankan  untuk  tetap memeriksakan  segala  penyakit  yang  dialami  ke  dokter  agar mendapat penanganan yang tepat.

## REFERENSI
[1] Chandrarin,  Grahita  dan  Nur,  Indriantoro.,  1997. Hubungan  antara Partisipasi  dengan  Kepuasan  Pemakai  dalam  Pengembangan  Sistem Berbasis  Komputer:  Suatu  Tinjauan  Dua  Faktor  Kontijensi ,  Jurnal
Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 12, hal. 15-35. [2] Lembong,  E.,1994. Prospek  Ilmu  dan  Profesi  Farmasi  di  Masa Mendatang . PharosBulletin Jakarta, 4, hal. 15-16. [3] Depkes,  Kepmenkes  RI.,  2004,  No.  1027/MENKES/  SK/IX/2004
Tentang  Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di  Apotek,  Jakarta:  Depkes RI.
[4] Handayani,  Rini,  Sasanti.,Raharni.  Gitawati,  Retno.,  2009.  “Persepsi Konsumen  Apotek  Terhadap  Pelayanan  Apotek  di  Tiga  Kota  di Indonesia”. JurnalMakara Kesehatan , vol. 13, No.1, pp. 22-26.
[5] Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia Online di Situs yang tersedia: http://kbbi.web.id/apotek. 25 April 2016. [6] _____.2015. 7 Pengertian Website Menurut Para Ahli Dan Contohnya [Onliner] . From: http://www.jelajahinternet.com/2015/10/7-pengertian- website-menSrut-para-ahli.html. 25 April 2016.
[7] Fowler,  Martin.  2004. UML  Distilled:  A  BriefGuidetothe  Standard Object  Modeling  LanguageThirdEdition .  United  States.  Addison-
Wesley. [8] Booch  Grady,  Maksimchuk  Robert  A.  Michael  W.  Engle,  Bobbi  J. Young, Jim Conallen. Houston, Kelli. 2007. Object- OrientedAnalysisand Design withApplications . United states. Addison- Wesley.
[9] Sutabri, Tata. 2013. Konsep Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi.
[10] Sholiq.  2010.  Analisa  dan  perancangan  berorientasi  obyek:  Konsep Dasar Berorientasi Obyek. Bandung: Mutiara Indah.