Published by Jurusan Pendidikan Ekonomi
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang, Indonesia
Vol. 5 No. 1, 2022
Page 136-143

## Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Tingkat Penjualan Di Era New Normal
Nana Dyki Dirbawanto 1 , Hafiza Adlina 2
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara *Corresponding Author, nanadyki@usu.com
Abstract  : The  purpose  of  this  study  is  to  find  out  how  the  role  of  digital marketing concepts and the marketing mix in the new normal era. This study uses  qualitative  methods  and  there  are  two  types  of  data  used  in  this  study, namely primary data and secondary data. This study provides recommendations and  conclusions  for  the  MATS  Store  business  problems.  The  internal environment analyzed in this study consists of STP analysis which concludes that Mats Store focuses on targeting the middle to upper market and has a target market of people aged 15-30 years and those who are loyal to fashion brands, as well as the Marketing Mix (7p) which concluded that MATS Stores use a 7P marketing mix that provides products to meet customer needs and wants in a competitive  market.  The  external  environment  consists  of  Porter's  5  Forces, PEST  analysis,  and  competitor  analysis.  From  the  analysis  of  the  external environment it can be concluded that many external factors such as competition, bargaining power of buyers, threat of substitute products, bargaining power of suppliers, government policies and distribution channels, all of these can affect Mats.  shop  business.  But  they  need  to  keep  in  touch  with  their  customers  to create customer loyalty.

## Keywords : Marketing Strategy, Fashion
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2021 by author.

## PENDAHULUAN
Orang-orang saat ini  hidup dalam masyarakat konsumen  postmodern di  mana segala sesuatu yang diwujudkannya tumbuh dan berubah pada tingkat yang  eksponensial dan tidak dapat diprediksi, tidak seperti sebelumnya. Hal ini telah menimbulkan persaingan yang ketat di hampir setiap aspek kehidupan; gender, politik sosial dan identitas, perjuangan untuk bertahan hidup dan dengan demikian, tekanan besar bagi seseorang untuk berhasil menemukan tempat dan  suara  mereka  dalam  masyarakat.  Dan  fashion  menjadi  salah  satu  alat  untuk mengekspresikan identitas, dan itu sangat penting. Ketika orang berbicara tentang mode, mereka menggeneralisasikannya  ke  pakaian  tetapi  pada  kenyataannya,  mode  jauh  melampaui  itu. Fashion  dapat  didefinisikan  sebagai  fenomena  budaya  yang  berkaitan  dengan  makna  dan simbol,  dengan  demikian  merupakan  mode  instan  langsung,  komunikasi  visual  (Kratz  et  all,
1998). Dengan fashion kita dapat berbicara melalui dunia dengan mengekspresikan pikiran kita secara  visual  dalam  pakaian  kita,  atau  dengan  menggunakan  aksesoris  apapun  kita  dapat mengkomunikasikan secara visual siapa kita, juga dapat menunjukkan kelompok sosial apa yang kita  miliki  dan  siapa  diri  kita  kebanyakan.  untuk  dikaitkan  dengan.  Dan  orang-orang  saat  ini memiliki asumsi bahwa dengan mengenakan pakaian apa pun orang dapat menunjukkan dari belahan dunia mana mereka berasal, jenis pekerjaan apa yang mungkin mereka miliki atau apa posisi  ekonomi  mereka.  Dan  itulah  mengapa  kita  dapat  mengatakan  bahwa  fashion  adalah tentang identitas, tentang orang-orang itu sendiri. Ketika kita berbicara tentang identitas, entah bagaimana memiliki hubungan antara individu dan dengan dunia sosial mereka. itu juga dapat menunjukkan kelompok sosial seperti apa yang kita miliki dan dengan siapa kita kebanyakan berhubungan. Dan orang-orang saat ini memiliki asumsi bahwa dengan mengenakan pakaian apa pun orang dapat menunjukkan dari belahan dunia mana mereka berasal, jenis pekerjaan apa yang mungkin mereka miliki atau apa posisi ekonomi mereka. Dan itulah mengapa kita dapat mengatakan bahwa fashion adalah tentang identitas, tentang orang-orang itu sendiri. Ketika kita berbicara tentang identitas, entah bagaimana  memiliki hubungan antara individu dan dengan dunia sosial mereka. itu juga dapat menunjukkan kelompok sosial seperti apa yang kita miliki dan  dengan  siapa  kita  kebanyakan  berhubungan.  Dan  orang-orang  saat  ini  memiliki  asumsi bahwa  dengan  mengenakan  pakaian  apa  pun  orang  dapat  menunjukkan  dari  belahan  dunia mana mereka berasal, jenis pekerjaan apa yang mungkin mereka miliki atau apa posisi ekonomi mereka.  Dan  itulah  mengapa  kita  dapat  mengatakan  bahwa  fashion  adalah  tentang  identitas, tentang  orang-orang  itu  sendiri.  Ketika  kita  berbicara  tentang  identitas,  entah  bagaimana memiliki  hubungan  antara  individu  dan  dengan  dunia  sosial  mereka.Dan  secara  sederhana, menurut  Bennett  (2005),  fashioned  body  adalah  literasi  dari  karakter  pemakainya,  selera, preferensi seksual, status ekonomi, prestasi pendidikan dan sebagainya.
Fashion  adalah  bentuk  langsung  dan  selalu  menjadi  bagian  penting  dari  cara  orang berkomunikasi. Pakaian dengan citra merek yang tinggi membuat dampak yang besar di pasar garmen  untuk  memuaskan  keinginan  pelanggan.  Kesadaran  pelanggan  telah  meningkat, sehingga orang siap mengeluarkan harga untuk kenyamanan dan kualitas yang terkait dengan pakaian  bermerek  yang  kuat.  Manfaat  pencarian  merupakan  salah  satu  pendorong  bagi konsumen  untuk  memulai  proses  pembeliannya.  Pelanggan  juga  memanfaatkan  peluang. Mereka mungkin  mencari  produk yang dapat menawarkan manfaat fungsional, simbolis atau bahkan  ekspresif  bagi  mereka  untuk  memuaskan  kebutuhan  atau  keinginan  mereka.  Masa remaja  merupakan  masa  peralihan  dari  masa  kanak-kanak  ke  masa  dewasa  yang mengembangkan segala aspek atau fungsi untuk memasuki masa dewasa (Rumini dan Siti, 2004). Masa transisi pada masa remaja membuat remaja akan selalu berusaha untuk diterima dengan baik  oleh  kelompok  sosialnya.  Mereka  bekerja  dengan  berbagai  cara  yang  ditujukan  untuk konformitas kelompok. Penampilan fisik menjadi prioritas utama yang menjadi perhatian para remaja, bahkan banyak yang hanya ingin membeli sebuah produk fashion dengan merek tertentu yang mahal, hanya untuk  meningkatkan harga diri dan kepercayaan diri. Sejumlah penelitian menemukan bahwa penampilan fisik merupakan kontributor yang sangat berpengaruh terhadap kepercayaan diri remaja, (Santrock dalam Kusumaningtyas, 2009). Fashion merupakan salah satu hal yang tidak boleh dilupakan dalam menunjang penampilan remaja. Mereka menyadari bahwa
fashion sangat penting karena memiliki keinginan untuk selalu tampil menarik di tengah-tengah kelompok sosial. Salah satu bentuk perilaku remaja dalam menambah penampilan diri di mata kelompoknya adalah dengan mengikuti mode yang diminati oleh kelompok sebaya (Mappiare, 1982). Alih-alih membeli produk fashion untuk kebutuhannya, remaja cenderung berbelanja agar lebih dihargai dan diterima di kelompok atau teman sebayanya. Perilaku ini lebih dipengaruhi oleh  faktor  emosional  daripada  rasio.  Hal  ini  dikarenakan  pertimbangan  dalam  mengambil keputusan untuk membeli suatu produk lebih menitikberatkan pada status sosial, fashion dan kenyamanan daripada pada pertimbangan ekonomi.  Pilihan emosional biasanya didasari oleh rasa  salah,  takut,  kurang  percaya  diri,  dan  keinginan  untuk  bersaing  dan  mempertahankan penampilan  diri,  (Sarwono  dalam  Kusumaningtyas,  2009).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi pemasaran diperusahaan MATS Store di Semarang.
Gambar 1. Roadmap Penelitian
Tujuan  dari  proses  tersebut  adalah  untuk  menganalisis  dan  memahami  pasar, mengidentifikasi  peluang  dan  menggunakan  atau  mengembangkan  keunggulan  kompetitif untuk memanfaatkan peluang tersebut. Toko MATS menyegmentasikan pelanggan berdasarkan kriteria berikut:
1)  Segmentasi  Geografis:  Toko  MATS  telah  mensegmentasi  pasar  perkotaan  berdasarkan geografi.  Ada  berbagai  divisi  yang  dibuat  untuk  kota-kota  besar  di  Semarang.  2)  Segmentasi pelanggan: Toko MATS mensegmentasi pasar berdasarkan empat kriteria. Pertama adalah usia yang berkisar antara 15 sampai 30 tahun. Kedua adalah jenis kelamin, laki-laki dan perempuan. Selanjutnya adalah kelas ekonomi mulai dari kelas menengah ke atas dan yang terakhir adalah jenjang  pendidikan  yaitu  SMA  dan  Universitas.  3)  Jenis  produk:  Toko  MATS  mensegmentasi pasar berdasarkan jenis produk yang dibeli oleh pelanggan. Pasarnya terbagi menjadi produk fashion dan produk non fashion. 4) Demografi: Toko MATS mengelompokkan pasar berdasarkan demografi. Segmentasi  ini  didasarkan pada usia serta pendapatan. 5)  Behavioral: Toko MATS memiliki  target  pasar  konsumen  yang  suka  hang  out,  aktif  di  media  sosial  dan  mereka  yang
masih sekolah dan kuliah. Keunggulan dari MATS store adalah stylish, simple, casual, nyaman, mudah dipadupadankan.

## Targeting
Targeting adalah proses mengevaluasi minat setiap segmen pasar dari suatu produk atau jasa yang dijual, kemudian memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki. Toko MATS menargetkan  segmen  yang  berbeda  dengan  iklan  yang  berbeda.  Pasar  utama  MATS  adalah kalangan muda pada kelompok usia 15-25 tahun sedangkan mereka yang berusia 25-30 tahun menjadi  pasar  sekunder.  Produk  MATS  menyasar  masyarakat  yang  tertarik  dengan  fashion brand ternama dan variannya menyasar sub segmen yaitu high brand fashion. Beberapa produk seperti sepatu, baju, dan topi secara khusus menyasar remaja dan anak muda perguruan tinggi.

## Posesioning
Langkah  terakhir  dalam  analisis  STP  adalah  penentuan  posisi.  Setelah  perusahaan memilih  target  segmennya,  langkah  terakhir  adalah  menentukan  posisi  yang  akan  mereka tempati di segmennya. Positioning berkaitan dengan bagaimana pelanggan memandang produk dan  bagaimana  produk  didefinisikan  oleh  pelanggan  untuk  memaksimalkan  potensi keuntungan  bagi  perusahaan.  Hasilnya  adalah  alasan  persuasif  mengapa  target  pasar  harus membeli  suatu  produk  (Kotler  dan  Keller,  2009).  Pelanggan  tidak  dapat  mengingat  informasi tentang  setiap  produk  dan  dengan  demikian  konsumen  mengelola  produk,  layanan,  dan perusahaan  di  benak  mereka  untuk  menyederhanakan  proses  pembelian.  Proses  ini  terjadi dengan  atau  tanpa  bantuan  perusahaan.  Namun,  perusahaan  tidak  tertarik  untuk membahayakan  posisi  produk  mereka  dan  oleh  karena  itu  perusahaan  perlu  merencanakan posisi  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  produk  mereka  di  pasar  sasaran  yang  dipilih (Armstrong dan Kotler, 2005). Agar suatu perusahaan dapat mencapai suatu posisi produk atau jasa tertentu, maka ada beberapa langkah yang harus diikuti oleh perusahaan. Langkah-langkah ini meliputi:
1)  Pahami  apa  yang  diharapkan  dan  diyakini  oleh  target  pelanggan  sebagai  hal  yang  paling penting  saat  memutuskan  pembelian.  2)  Mengembangkan  produk  atau  merek  yang  secara khusus memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. 3) Mengevaluasi positioning dan image, seperti yang dirasakan oleh target pelanggan dari produk pesaing di segmen pasar yang dipilih.

## METODE PENELITIAN
Kegiatan ini melakukan penelitian kualitatif deskriptif melalui evaluasi, kemauan, dan keinginan  seperti  analisis  informasi  konsumen,  evaluasi  strategi  positioning  pasar, mengembangkan  profil  pelanggan,  dan  menetapkan  strategi  segmentasi  pasar  yang  optimal, tetapi toko MATS Store Kota Semarang hanya melakukan penelitian tentang segmentasi pasar dari toko MATS yang adalah untuk kalangan pelajar, maka produk fashion yang dijual oleh toko
MATS  tetap  memiliki  harga  yang  terjangkau  dengan  mengutamakan  kualitas  produk  fashion yang memiliki brand ternama. Wawancara dilakukan dengan lima responden perempuan dan laki-laki  yang  sesuai  dengan  segmen  sasaran  Toko  MATS.  Kedua  responden  tersebut  adalah siswa berusia 22 dan 23 tahun sedangkan tiga lainnya adalah siswa yang aktif bermedia sosial baik di instagram maupun facebook. Seluruh responden telah membeli produk fashion seperti sepatu atau baju dan 3 diantaranya mencari produk yang diinginkan melalui Instagram.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil wawancara analisis pelanggan, lima responden biasanya melakukan belanja  online  mencari  produk  fashion  khususnya  pakaian.  Responden  menggunakan  media sosial dan akun marketplace untuk menemukan produk favoritnya. Instagram  menjadi  media sosial  yang  paling  terkenal  dan  paling  banyak  diakses,  ada  beberapa alasan  mengapa  mereka memilih  media  sosial  dan  marketplace  untuk  berbelanja,  seperti  mudah  diakses,  informatif, referensi  sederhana  dan  antarmuka  yang  menarik.  Empat  responden  menyatakan  lebih  suka melakukan  belanja  online  daripada  membeli  di  toko  offline,  karena  lebih  informatif  melalui online. Sedangkan salah satu responden lebih memilih membeli melalui toko offline karena dapat menilai  kualitas  produk.  Terdapat  beberapa  informasi  mengenai  toko  online  yang  menjadi pertimbangan  responden  untuk  membeli  produk  fashion  melalui  online  seperti  promosi  atau diskon,  harga,  produk,  ketersediaan  atau  stok  ukuran  dan  warna,  dan  bahan  kain.  Seluruh responden  mempercayai  penjual  toko  online  media  sosial  dan  pasar  online  dengan  mengecek kredibilitas penjual terlebih dahulu.  Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengecek followers dan  membandingkannya  dengan  jumlah  like  sehingga  orang  dapat  menilai  apakah  followers tersebut  asli  atau  berbayar.  Kemudian,  sebagian  responden  tidak  percaya  dan  takut  ditipu dengan  melakukan  belanja  online.  Mereka  lebih  memilih  berbelanja  online  dari  marketplace terpercaya  daripada  membeli  dari  media  sosial,  untuk  menghindari  penipuan.  Seluruh responden  mempercayai  penjual  toko  online  media  sosial  dan  pasar  online  dengan  mengecek kredibilitas penjual terlebih dahulu.  Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengecek followers dan  membandingkannya  dengan  jumlah  like  sehingga  orang  dapat  menilai  apakah  followers tersebut  asli  atau  berbayar.  Kemudian,  sebagian  responden  tidak  percaya  dan  takut  ditipu dengan  melakukan  belanja  online.  Mereka  lebih  memilih  berbelanja  online  dari  marketplace terpercaya  daripada  membeli  dari  media  sosial,  untuk  menghindari  penipuan.  Seluruh responden  mempercayai  penjual  toko  online  media  sosial  dan  pasar  online  dengan  mengecek kredibilitas penjual terlebih dahulu.  Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengecek followers dan  membandingkannya  dengan  jumlah  like  sehingga  orang  dapat  menilai  apakah  followers tersebut  asli  atau  berbayar.  Kemudian,  sebagian  responden  tidak  percaya  dan  takut  ditipu dengan  melakukan  belanja  online.  Mereka  lebih  memilih  berbelanja  online  dari  marketplace terpercaya  daripada  membeli  dari  media  sosial,  untuk  menghindari  penipuan.  beberapa responden  tidak  percaya  dan  takut  ditipu  dengan  melakukan  belanja  online.  Mereka  lebih memilih  berbelanja  online  dari  marketplace  terpercaya  daripada  membeli  dari  media  sosial, untuk  menghindari  penipuan.  beberapa  responden  tidak  percaya  dan  takut  ditipu  dengan melakukan belanja online. Mereka lebih memilih berbelanja online dari marketplace terpercaya daripada membeli dari media sosial, untuk menghindari penipuan.
Pada bagian pembayaran, responden lebih memilih melakukan metode transfer, karena sebagian besar tidak memiliki kartu kredit dan karena masalah keamanan. Apalagi, setiap rekomendasi dari teman dan keluarga, atau dari komunitas mereka menjadi faktor terpenting dalam belanja online.  Website  merupakan  bagian  penting  dari  bisnis  fashion  online  untuk  menyampaikan informasi  tentang  produknya  untuk  meyakinkan  dan  membangun  kepercayaan  dari  calon pelanggan. Tampilan website harus menarik, sederhana, user friendly, dan informatif. Informasi produk  harus rinci, seperti nama produk, kain,  warna dan ketersediaan ukuran. Website  juga harus  memberikan  kemudahan  bagi  pelanggannya  untuk  melakukan  pembayaran.  Seluruh responden menyatakan bahwa kualitas produk tidak dapat dinilai secara online dan khawatir produk  tidak  sesuai  dengan  foto  yang  ditampilkan  di  situs  toko  online.  Kemudian  kemasan produk  merupakan  bagian  penting  dari  bisnis  fashion  online,  membuat  produk  ini  terlihat premium dapat menjadi nilai tambah merek. Kemasan harus unik, dapat diandalkan, dan dapat digunakan  kembali,  misalnya  tas  jinjing  atau  goodie  bag  yang  memiliki  daya  tarik,  dapat diandalkan,

## Hasil Analisis SWOT
Analisis  SWOT  dilakukan  untuk  mengetahui  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan ancaman bisnis. Menurut Kotler dan Armstrong (2014), tujuan dari analisis SWOT adalah untuk mencocokkan  kekuatan  perusahaan  dengan  peluang  yang  menarik  di  lingkungan,  sekaligus menghilangkan  atau  mengatasi  kelemahan  dan  meminimalkan  ancaman.  Matriks  toko  SWOT MATS ditunjukkan pada Tabel 1 berikut.
Tabel 1. Matriks SWOT

## Kekuatan
1. Satu-satunya  dealer  resmi  mobil
van di kota Semarang 2. Jual  produk  original  dari  brand ternama 3. Berlisensi dari produk Stussy 4. Posisi strategis Kelemahan 1. Kurang promosi 2. Kurang dikenal masyarakat umum 3. Harga masih dianggap mahal 4. Stok barang masih sering kosong Peluang 1. pengembangan internet 2. Punya mobil van resmi di Semarang 3. Satu-satunya  toko  yang  menjual multi brand dengan konsep butik sneakers Ancaman 1. Adanya penjual yang bisa menjual barang lebih terjangkau 2. Toko  yang  menjual  produk  yang hampir sama

## Analisis Akar Penyebab
MATS Store berdiri sejak 1 Agustus 2013 dan dimiliki oleh 4 mahasiswa bernama Reza Diar, Aditya Septian W, Nana Dyki, dan Rizqi Abdul Majid. Nama MATS sendiri diambil dari inisial nama depan masing-masing ibu dari keempat pendiri tersebut. Bisnis ini didirikan karena masing-masing pemilik memiliki ketertarikan yang sama terhadap sepatu dan barang termasuk
streetwear.  Berbasis  sederhana  dan  pengetahuan  tentang  usaha  kecil,  MATS  Store  dibentuk sebagai toko online dan offline yang menjual barang-barang seperti sepatu, pakaian, topi, jaket, dan sebagainya dari merek luar negeri. Berdasarkan penjelasan bauran pemasaran 7P, produk yang dijual oleh MATS adalah sepatu, tas, jaket, kemeja, celana, kemeja, celana, topi, gantungan kunci, dan jam. Sistem harga yang diterapkan oleh toko MATS tergantung pada merek dan jenis produk yang dijual. Promosi yang dilakukan oleh toko MATS adalah personal selling dengan membuka toko di Jl. Ngesrep Timur Raya V Nomor 36 Semarang dan melalui penjualan massal dengan membuat akun Facebook dan Instagram. MATS Store hanya memiliki satu outlet yang berada  di  kota  Semarang  tepatnya  di  Jl.  Ngesrep  Timur  Raya  V  Nomor  36  Semarang.  MATS didirikan oleh empat orang sebagai pemilik dan toko ini dilengkapi oleh 6 orang lulusan SMA yang berusia di atas 17 tahun. MATS tidak hanya membuka toko offline tetapi juga membuka toko  online  sehingga  konsumen  yang  tidak  bisa  datang  langsung  ke  toko  dapat  melihat koleksinya melalui media online seperti Facebook dan Instagram. Di toko fashion seperti MATS, bukti  fisik  berupa  bangunan  dan  segala  sarana  dan  prasarana  yang  ada  di  dalam  toko. Berdasarkan kesimpulan dari berbagai analisis, permasalahan yang dialami toko MATS dalam masalah pemasaran adalah banyaknya pesaing yang lokasinya berdekatan dengan lokasi toko MATS, serta kurangnya promosi.

## KESIMPULAN
Sebagai  toko  bisnis  fashion,  penjualan  MATS  Store  belum  stabil  karena  banyak  orang yang tidak mengenali brand yang dijual di toko MATS dan saluran pemasaran yang digunakan oleh  MATS  Store  hanya  melalui  Instagram  dan  WhatsApp  yang  berfungsi  sebagai  customer service.  Menggunakan  Instagram  sebagai  saluran  pemasaran  untuk  memperkenalkan, mempromosikan,  dan  menjual  produk  suatu  perusahaan  tidak  cukup  untuk  mendapatkan volume penjualan yang tinggi. Perusahaan harus memanfaatkan perkembangan teknologi untuk bersaing di pasar dan menciptakan bisnis yang berkelanjutan.
Kemudian dianalisis lingkungan internal dan eksternal bisnis MATS Store. Lingkungan internal terdiri dari analisis STP dan Mix Marketing (7Ps) dan lingkungan eksternal terdiri dari Analisis Portable 5, Analisis Kekuatan, Analisis PEST, dan analisis pesaing. Setelah menganalisis lingkungan internal dan eksternal, analisis SWOT kemudian menemukan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman MATS Store. Keunggulannya terdiri dari desain oleh pemiliknya sendiri, bahan pakaian yang bagus, kualitas produk yang baik, harga yang terjangkau, pengembangan produk  yang  cepat,  dan  penjahit  yang  ahli/terpercaya.  Kelemahan  terdiri  dari  merek  yang kurang  dikenal,  tidak  ada  pemasok  yang  memperbaiki,  produk  duplikat,  saluran  pemasaran yang buruk, program promosi yang sedikit, dan kemasan produk yang tidak menarik. Peluang terdiri  dari  internet,  hiburan,  aplikasi  pihak  ketiga,  perekonomian  masyarakat  Indonesia,  dan meningkatnya  penggunaan  smartphone  di  Indonesia.  Ancaman  tersebut  terdiri  dari  ancaman pendatang baru, daya tawar pembeli, pesaing mapan, kurangnya kepercayaan dalam transaksi belanja online, dan daya beli masyarakat Indonesia. Setelah analisis SWOT ditentukan, dilakukan analisis TOWS untuk membuat strategi MATS Store. Jadi strategi yang diusulkan adalah digital marketing dan new marketing mix.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari, (2003), Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta Amstrong,  G.  &  Kotler.  P.,  (1997),  Prinsip-prinsip  pemasaran.  Cetakan  pertama.  Jakarta: Erlangga.
Bennett, A. (2005) 'Fashion', dalam, Budaya dan Kehidupan Sehari-hari. London: Bijak. Bennet, Roger dan Anna Barkensjo., (2005), Kualitas Relasi, Pemasaran Relasi, dan Persepsi Klien Terhadap Tingkat Kualitas Layanan Organisasi Amal. Jurnal Internasional Manajemen Industri Jasa. 16 (1):81-106.
C.William, Johnson., Art Weinstein., (2004), Nilai Pelanggan Unggul Dalam Konsep dan Kasus Ekonomi Baru: edisi ke-2, New York: CRS PRESS.
Hitt, Michael A., Irlandia, R. Duane, dan Hoskisson, Robert E. (2011). Manajemen Strategis Daya Saing dan Globalisasi (Edisi Kesembilan). Kanada: Pendidikan Nelson.
Hurriyati, Ratih, 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Alfabeta, Bandung. Jabareen, Y. (2009). Membangun Kerangka Konseptual: Filsafat, Definisi, dan Prosedur. Jurnal Internasional Metode Kualitatif, 8, 49-62.
Kotler,  Philip.,  (1997).  Manajemen  Pemasaran  “Analisis,  Perencanaan,  Implementasi  dan Pengendalian” (edisi ke -9). New Jersey: Prentice Hall International, Inc.
Kotler.Philip dan Armstrong, Gary. (2005), Prinsip-prinsip Pemasaran. Erlangga: Jakarta. Kotler, Philip., dan Keller., (2009), Manajemen Pemasaran: edisi ke-13, New Jersey: Prentice Hall. Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong.  (2010),  Prinsip  Pemasaran  (Edisi  ke-13).  Amerika  Serikat: Pearson.
Kotler,  Philip  dan  Armstrong,  Gerry.,  (2014),  Prinsip  Pemasaran  (Edisi  Kelima  Belas).  Essex: Pearson.
Kratz,  C;  Reimer,  B.  (1998)  'Fashion  in  the  Face  of  Postmodernity',  dalam,  AA  Berger  (ed.), Kehadiran  Postmodern:  Bacaan  tentang  Postmodernisme  dalam  Budaya  dan  Masyarakat Amerika. Walnut Creek, CA: AltaMira Press.
Kusumaningtyas,  R.  (2009).  Konsep  Diri  dengan  Minat  Membeli  Produk  Fashion  Bermerek Terkenal Pada Remaja. Skripsi (tidak diterbitkan). Semarang: Fakultas Psikologi UNNES. Kusumaningtyas,  R.  (2009),  Hubungan  Konsep  Diri  dengan  Minat  Membeli  Produk  Fashion Bermerk  Terkenal  pada  Remaja.  Skripsi  (tidak  diterbitkan).  Semarang:  Fakultas  Psikologi UNNES.
Kasali, Rhenald. (2017), Gangguan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama Mappiare, A. (1982), Psikologi Remaja. Surabaya: Usaha Nasional Rumini, Sri dan Siti Sundari. (2004), Perkembangan Anak Dan Remaja. Jakarta: PT. Rinka Cipta. Tjiptono, Fandy. (2008), Pemasaran Jasa. Jawa Timur: Bayumedia Umar,  Husein.  (2008),  Manajemen  Strategis  dalam  Tindakan,  Trans.  Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaka Utama.