## STRATEGI DAKWAH PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA POSITIF DI MASYARAKAT
Aflachal Muthowah Universitas Kiai Abdullah Faqih, Indonesia E-mail : aflachal.8@gmail.com

## ABSTRAK
Strategi  dakwah  adalah  teknik-teknik  tertentu  yang  digunakan  untuk  mencapai  sasaran dakwah  secara  efektif  dengan  tujuan  mencapai  hasil  yang  optimal.  Sedangkan,  Public Relations  merupakan  suatu  rangkaian  kegiatan  yang  diorganisasikan  sebagai  suatu rangkaian program terpadu, dan semuanya berlangsung secara teratur yang bertujuan untuk menanamkan dan memperoleh citra yang positif, kepercayaan, dan penghargaan dari publik internal  maupun  eksternal.  Citra  positif  merupakan  salah  satu  yang  terpenting  bagi eksistensi  sebuah  organisasi.  Adapun  strategi  dakwah  melalui  public  relations  untuk mempertahankan  citra  positif  di  Masyarakat  merujuk  pada  rencana  dan  metode  untuk menyebarkan ajaran Islam secara efektif. Tujuan dari strategi ini adalah untuk mengedukasi, memotivasi, dan menginspirasi orang dalam memahami dan mengikuti ajaran agama dengan cara yang relevan dan menarik. Dengan demikian, Bagaimana strategi dakwah Public relation dalam  mempertahankan  citra  positif  di  Masyarakat.  Bagaimana  implementasi  strategi dakwah  melalui  Public  mempertahankan  citra  positif  di  Masyarakat.  Strategi  dakwah menjadi  sangat  penting  karena  public  relation  dibutuhkan  dalam  kehidupan  sehari-hari untuk berinteraksi sosial sehingga dapat memperhankan citra positif di Masyarakat
Kata Kunci : Strategi Dakwah; Public Relations; Citra Positif

## ABSTRACT
The strategy of preaching is certain techniques used to achieve preaching targets effectively with the aim of achieving  optimal  results.  Meanwhile,  Public  Relations  is  a  series  of  activities  organized  as  a  series  of integrated programs, and all of them take place regularly which aim to instill and obtain a positive image, trust, and appreciation from both internal and external publics. A positive image is one of the most important things for the existence of an organization. The strategy of preaching through public relations to maintain a positive image in society refers to plans and methods for spreading Islamic teachings effectively. The purpose of this strategy is to educate, motivate, and inspire people to understand and follow religious teachings in a relevant and interesting way. Thus, what is the strategy of preaching Public relations in maintaining a positive image  in  society?.  How  is  the  implementation  of  the  strategy  of  preaching  through  Public  maintaining  a positive image in society. The strategy of preaching is very important because public relations is needed in everyday life for social interaction so that it can maintain a positive image in society Keywords : Preaching Strategy; Public Relations; Positive Image

## A. PENDAHULUAN
Dakwah adalah sebuah usaha untuk memotivasi manusia agar melaksanakan  tindakan- tindakan yang baik, mengikuti petunjuk-petunjuk yang benar, memerintahkan orang lain agar melakukan kebaikan, dan mencegah mereka melakukan kejahatan dengan tujuan untuk meraih kebahgiaan di dunia dan akhirat (Mahfudz, 1975). Dalam berdakwah diperlukan strategi untuk mencapai  tujuan  dakwah  yang  ditentukan  dari  kegiatan  dakwah  tersebut.  Strategi  dakwah memiliki  arti  siasat,  seni,  metode,  atau  langkah  yang  digunakan  dalam  pelaksanaan  kegiatan
dakwah. Strategi dakwah merupakan suatu proses perencanaan serta penetapan yang di desain secara rasional untuk menyampaikan atau mensyiarkan ajaran agama islam. mengajarkan, dan mengamalkan pada kehidupan sehari-hari agar tercapai segala tujuan dari islam yang mencakup semua dimensi kemanusiaan.
Dalam kehidupan sehari-hari, kita mengenal berbagai jenis organisasi yang mempengaruhi semua  tingkatan  kehidupan.  Fakta menunjukkan  bahwa  kebanyakan  diantara  kita  menjalani sebagian  besar  dari  kehidupan  dalam  organisasi-organisasi.  Kita  merupakan  anggota  dari organisasi  yang  dinamakan  keluarga,  menjadi  anggota  dari  organisasi  tempat  kita  bekerja, berpartisipasi  aktif  sebagai  anggota  organisasi  pendidikan  sebagai  murid  atau  sebagai mahasiswa,  kita  merupakan  anggota  dari  organisasi  yang  dinamakan  masyarakat.  Pada umumnya dapat dikatakan bahwa organisasi-organisasi yang dibentuk oleh manusia tujuannya adalah untuk melaksanakan atau mencapai hal-hal tertentu yang tidak mungkin dilaksanakan secara individual (J.Winardi, 2007).
Dalam suatu organisasi sangat dibutuhkan satu bagian yang bertugas mewujudkan bentuk keterbukaan,  transparan,  dan  mudah  diakses  yaitu  bagian Public  Relations atau  yang  dikenal dengan Hubungan Masyarakat (Humas) untuk mengomunikasikan keadaan yang ada di dalam organisasi  kepada  publik.  Selain  itu  peran Public  Relations adalah  untuk  menjalin  hubungan dengan publiknya, baik dengan publik internal lembaga atau organisasi maupun dengan publik eksternal yaitu masyarakat. Public Relations juga memerlukan tempat untuk menggambarkan isi peran  dan  fungsinya  dalam  membangun  citra  positif  organisasi,  menjalin  hubungan  yang harmonis dengan publiknya dan menyelesaikan krisis yang terjadi (Mukuka et al., 2021).
Public  relations adalah  fungsi  manajemen  secara  khusus  yang  mendukung  terbentuknya saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya. Public relations juga menjadi salah satu aspek penting di setiap instansi atau organisasi. Dalam hal ini public relations sangat dibutuhkan karena merupakan bagian yang sangat menentukan kelangsungan suatu instansi atau organisasi tersebut. Fungsi public relations adalah menegakkan  citra  organisasi  yang  diwakilinya  agar  tidak  menimbulkan  kesalahpahaman  dan tidak melahirkan isu-isu yang dapat merugikan organisasi. Selain itu, fungsi public relations juga bertujuan  untuk  memperoleh  kepercayaan (trust),  s aling  pengertian (mutual  understanding) dan citra  yang  baik (good  image) dari  masyarakat (public  opinion). Sasaran public  relations adalah menciptakan  opini  publik  yang  positif dan  menguntungkan  semua  pihak.  Tugas  itu  tentu tidaklah semudah seperti membalik telapak tangan. Upaya-upaya yang dilakukan public relations haruslah usaha untuk menciptakan hubungan harmonis antara suatu badan organisasi dengan publiknya  dan  masyarakat  luas  melalui  suatu  proses  komunikasi  timbal  balik  atau  dua  arah (F.Rahmadi,  1992).  Tujuan  utama  dari  setiap  kegiatan public  relations dari  organisasi  adalah membentuk  citra  positif  dan  memeliharanya  agar  mendapat  dukungan  dari  publik  yang ditujunya.

## B. METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  kajian  literatur. Pendekatan  ini  dipilih  karena  tujuan  penelitian  adalah  untuk  menganalisis  konsep  dan implementasi strategi dakwah melalui public relations dalam mempertahankan citra positif di masyarakat berdasarkan sumber-sumber tertulis yang relevan. Sumber Primer: Sumber utama dalam kajian ini berasal dari buku, jurnal ilmiah, artikel, dan dokumen resmi yang membahas strategi dakwah, public relations, dan citra positif dalam konteks Islam. Sumber Sekunder: Data
sekunder  diambil  dari  literatur  terkait  yang  mendukung  pemahaman  konsep-konsep  kunci dalam penelitian ini, seperti teori public relations, dakwah, dan citra organisasi. Pengumpulan data  dilakukan  melalui  telaah  literatur  dari  berbagai  sumber  tertulis,  termasuk  buku,  jurnal ilmiah, artikel, dan laporan penelitian. Fokus pencarian literatur adalah pada strategi dakwah, peran  public  relations  dalam  dakwah,  serta  kaitannya  dengan  citra  positif  di  masyarakat. Literatur yang relevan diseleksi berdasarkan kriteria seperti kredibilitas penulis, relevansi topik dengan penelitian, dan publikasi di jurnal atau penerbit terpercaya. Sumber-sumber yang dipilih juga harus memiliki tanggal publikasi yang masih sesuai dengan perkembangan terbaru dalam bidang ini.
Data yang diperoleh dari kajian literatur dianalisis menggunakan teknik analisis konten. Teknik ini melibatkan identifikasi, klasifikasi, dan interpretasi informasi terkait strategi dakwah dan  public  relations  untuk  menemukan  pola-pola,  tema-tema,  dan  konsep-konsep  yang mendukung  tujuan  penelitian.  Analisis  Tematik:  Data  yang  sudah  diklasifikasikan  kemudian diolah menggunakan analisis tematik untuk mengidentifikasi tema utama yang muncul dalam literatur terkait strategi dakwah melalui public relations dalam mempertahankan citra positif. Tema-tema ini diinterpretasikan untuk menjawab pertanyaan penelitian. Identifikasi Topik dan Tujuan: Langkah pertama adalah mengidentifikasi topik penelitian dan merumuskan tujuan yang spesifik,  yaitu  untuk  memahami  bagaimana  strategi  dakwah  melalui  public  relations  dapat mempertahankan  citra  positif  di  masyarakat.  Pencarian  Literatur:  Setelah  tujuan  penelitian ditetapkan,  langkah  selanjutnya  adalah  melakukan  pencarian  literatur  di  berbagai  database ilmiah  dan  perpustakaan  digital  untuk  menemukan  sumber-sumber  yang  relevan.  Kritik  dan Evaluasi Sumber: Literatur yang diperoleh dievaluasi secara kritis untuk menilai validitas dan relevansinya terhadap penelitian ini.  Sintesis Informasi: Data dari  berbagai  sumber kemudian disintesis  untuk  memberikan  gambaran  menyeluruh  tentang  strategi  dakwah  melalui  public relations.
Hasil  analisis  disusun  secara  sistematis  dalam  laporan  penelitian,  dengan  fokus  pada kesimpulan yang menjawab pertanyaan penelitian. Keterbatasan Sumber: Terbatasnya literatur yang  membahas  secara  spesifik  hubungan  antara  strategi  dakwah  dan  public  relations  bisa menjadi  kendala  dalam  penelitian  ini.  Interpretasi  Data:  Karena  penelitian  ini  menggunakan metode kualitatif, hasil yang diperoleh mungkin bersifat subjektif tergantung pada interpretasi peneliti.  Kajian  literatur  ini  diharapkan  dapat  memberikan  pemahaman  mendalam  tentang bagaimana strategi dakwah melalui public relations dapat diterapkan untuk mempertahankan citra positif di masyarakat, sekaligus memberikan kontribusi pada pengembangan teori dalam bidang ini.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN Strategi Dakwah
Menurut  David  dalam  bukunya  yang  berjudul  manajemen  strategi  konsep,  strategi merupakan sebuah rencana terpadu yang saling terkait antara keunggulan strategi perusahaan dan  tantangan  lingkungan  yang  didesain  secara  khusus  untuk  memastikan  bahwa  organisasi mampu  mencapai  tujuan  utamanya  dengan  pelaksanaan  yang  tepat  (David,  2004).  Gerald Michaelson  berpendapat  bahwa,  strategi  adalah  sebuah  rencana  yang  hendak diimplementasikan  dengan  melaksanakan  serangkaian  tindakan  yang  telah  ditentukan sebelumnya (A et al., 2004). Sementara itu menurut Philip Kotler, strategi merupakan bentuk atau wujud perencanaan secara terstruktur guna tercapainya target yang diharapkan (Kotler, 2002). Dakwah berasal dari Bahasa Arab, berasal dari kata ةوعد اعد - اوعدي - memiliki arti seperti
ajakan,  seruan,  undangan,  pelayanan,  panggilan,  dan  doa.  Dalam  Alquran,  kata  "dakwah" disebutkan sejumlah 198 kali dan tersebar di 55 surah dengan 176 ayat yang berbeda (Basit, 2013). Secara terminologi, pengertian dakwah memiliki beragam sudut pandang dari para ahli. Adapun pengertian dari dakwah menurut para ahli, Syaikh Ali Mahfudz mendefinisikan dakwah sebagai sebuah  usaha  untuk  memotivasi  manusia  agar  melaksanakan  tindakan-tindakan  yang  baik, mengikuti  petunjuk-petunjuk  yang  benar,  memerintahkan  orang  lain  agar  melaksanakan kebaikan, serta mencegah atau mengantisipasi mereka dari melakukan kejahatan, dengan tujuan untuk meraih kebahagiaan di dunia dan di akhirat (Mahfudz, 1975).
M. Abu al-Fath al-Bayanuni  berpendapat bahwa, dakwah adalah sebuah kegiatan yang bertujuan  untuk  menyampaikan  ajaran  Islam  kepada  manusia  dan  menerapkannya  dalam keseharian, dengan mengamalkan dan menyebarkan ajaran tersebut kepada orang lain (M. Abu al-Fath  al-Bayanuni,  1991).  Menurut  Al-Bahyal  al-Khuli,  dakwah  adalah  sebuah  usaha  untuk memperbarui situasi  yang ada agar menjadi  lebih baik dan sempurna, baik itu dalam lingkup perorangan dan juga masyarakat dengan menyeluruh (Al-Khuli, 1973).
Dari  pengertian-pengertian  tersebut,  dapat  dikatakan  bahwa  dakwah  ialah  sebuah kegiatan  atau  usaha  yang  bertujuan  agar  mengajak,  menyeru,  memanggil,  mendorong,  dan menyampaikan  ajaran-ajaran  kebaikan  kepada  individu  dan  masyarakat  manusia  secara keseluruhan. Dalam berdakwah diperlukan strategi agar tercapai  target yang ditentukan dari kegiatan dakwah tersebut. Strategi dakwah mempunyai arti siasat, seni, metode, atau langkah yang  digunakan  dalam  pelaksanaan  kegiatan  dakwah.  Strategi  dakwah  adalah  suatu  proses perencanaan  serta  penetapan  yang  didesain  secara  rasional  untuk  menyampaikan  atau mensyiarkan  ajaran  Islam,  mengajarkannya,  serta  mengamalkannya  pada  kehidupan  agar tercapainya segala tujuan dari Islam yang mencakup segala dimensi kemanusiaan. Menilik pada Al- qur’an  dan  As -sunah  maka  dapat  teridentifikasi  bahwa  dakwah  menempati  posisi  utama sebagai  pusat,  strategis,  serta  menetapkan  keindahan  dan  kesesuaian  Islam  terhadap perkembangan  zaman.  Kegiatan  dakwah  yang  dilakukan  umatnya  sangat  menentukan,  baik dalam sejarah maupun praktiknya (Didin, 1998).
Secara etimologi, para ahli memiliki tafsir yang beragam mengenai pengertian dari strategi dakwah.  Berikut  ini  pengertian  strategi  dakwah  berdasarkan  sudut  pandang  beberapa  ahli, Awaludin Pimay dalam bukunya Paradigma Dakwah Humanis strategi dakwah merupakan teknik- teknik tertentu yang digunakan untuk mencapai sasaran dakwah secara efektif dalam situasi dan kondisi yang spesifik. Hal ini meliputi cara, daya, dan upaya yang ditentukan untuk menghadapi target dakwah, dengan tujuan mencapai hasil yang optimal (Pimay, 2005). Muhammad Ali Aziz menyatakan  bahwa  strategi  dakwah  adalah  serangkaian  rencana  kegiatan  yang  dirancang dengan tujuan khusus untuk mencapai sasaran dalam kegiatan dakwah (Aziz, 2009).

## Macam-macam Strategi dakwah
Menurut Muhammad Ali Al-Bayyuni, strategi dakwah terbagi menjadi tiga bentuk,
Pertama, Strategi sentimental (al-manhaj al-athifi) Strategi sentimental adalah dakwah yang memfokuskan  aspek  hati  dan  menggerakkan  perasaan  dan  batin  mad’u  (objek  dakwah). Memberi mad’u nasihat yang mengesankan, memanggil dengan kelembutan, atau memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan metode yang dikembangkan dari  strategi ini. Kedua, Strategi  Rasional (al-manhaj al- ‘aqli) Strategi  rasional  adalah  dakwah  dengan  beberapa  metode yang  memfokuskan  pada  aspek  akal  pikiran.  Strategi  ini  mendorong  mad’u  untuk  berpikir, merenungkan,  dan  mengambil  pelajaran.  Al- qur’an  mendorong  penggunaan  strategi  rasional dengan  beberapa  terminology,  antara  lain: tafakkur, tadzakkur, nazhar, taamul, I’tibar, dan istibshar. Tafakkur adalah  menggunakan  pemikiran  untuk  mencapai  sesuatu  dan  memikirkannya.
Tadzakkur merupakan menghadirkan ilmu yang harus dipelihara setelah dilupakan. Nazhar adalah mengarahkan hati untuk berkonsentrasi pada obyek yang sedang diperhatikan. Taamul berarti mengulang-ulang  pemikiran  hingga  menemukan  kebenaran  dalam  hatinya. I’tibar artinya perpindahan  dari  pengetahuan  yang  sedang  dipikirkan  menuju  pengetahuan  lain. Tadabbur adalah  suatu  usaha  memikirkan  akibat-akibat  setiap  masalah. Istibshar adalah  mengungkap sesuatu atau menyingkapnya, serta memperlihatkannya kepada pandangan hati.
Ketiga, Startegi Indrawi (al-manhaj al-hissi) Strategi indrawi juga dapat dinamakan dengan strategi eksperimen atau strategi ilmiah. Strategi ini didefinisikan sebagai sistem dakwah atau kumpulan metode dakwah yang berorientasi pada panca Indera dan berpegang teguh pada hasil penelitian  dan  percobaan.  Diantara  metode  yang  dihimpun  oleh  strategi  ini  adalah  praktek keagamaan, keteladanan, dan pentas drama (Aziz, 2009). Tujuan dakwah Kegiatan manusia yang berhasil adalah kegiatan yang mempunyai planning (perencanan) yang matang dan kegiatan yang mempunyai  tujuan,  dengan  cara  dan  metode  tersendiri  dalam  pencapaiannya.  Dakwah merupakan  salah  satu  bentuk  kegiatan  manusia,  harus  direncanakan  sebelumya  serta menentukan  sasaran  dan  tujuan  yang  ingin  dicapai,  sehingga  kegiatan  yang  dilakukan  dapat terorganisir  dengan  baik  dan  mencapai  sasaran.  Seluruh  rangkaian  dan  acuan  yang  telah diorganisir  secara  baik  dalam  pelaksanaan  dakwah  tersebut  haruslah  dipenuhi  demi mendapatkan  hasil  yang  maksimum  dan  memuaskan.  Di  antara  unsur  yang terpenting  dalam dakwah adalah menentukan tujuan sasaran dakwah.
Tujuan dakwah terbagi dalam dua bagian  Pertama Tujuan dakwah secara umum ( major objective) yaitu  sesuatu  yang  hendak  dicapai  dalam  suatu  aktivitas  dakwah.  Tujuan  umum dakwah adalah mangajak umat kepada jalan yang benar dan di ridhoi Allah SWT, sehingga dapat mencapai kebahagiaan hidup di dunia dan kehidupan di akhirat (Syukir, 1983).
Seperti firman Allah SWT dalam QS. Ali-Imran (3) : 110:
“Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia, menyuruh kepada yang ma'ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada Allah. sekiranya ahli kitab beriman, tentulah itu lebih baik bagi mereka,  di  antara  mereka  ada  yang  beriman,  dan  kebanyakan  mereka  adalah  orangorang  yang fasik” (Departemen  Agama,  2009) Kedua  Tujuan  dakwah  secara  khusus (minor  objective) perumusan tujuan sebagai perincian dari pada tujuan umum dakwah, Mangajak umat manusia yang  sudah  memeluk  Islam  untuk  selalu  meningkatkan  ketaqwaannya  kepada  Allah  SWT., Membina agama Islam bagi kaum yang masih muallaf, Mendidik dan mengajarkan kepada anak- anak agar tidak menyimpang dari fitrahnya (Ashari, 1993).
Dari  penjelasan  di  atas,  dapat  dipahami  bahwa  tujuan  dakwah  adalah  mengajak  umat manusia kejalan benar yang di ridhoi Allah swt., dalam mengarungi kehidupannya, dalam arti menyelamatkan manusia dari kesesatan, kebodohan, kemiskinan dan keterbelakangan sehingga tujuan  dakwah  diarahkan  pada  usaha  mempertemukan fitrah manusia  dengan  Islam  atau mengingatkan manusia untuk berbuat baik. Oleh karena itu untuk mencapai tujuan tersebut, da’i atau pelaku dakwah harus memiliki strategi khusus dalam berdakwah.

## Public Relations
Public  Relations adalah  gabungan  dari  dua  kata,  yaitu public yang  diterjemahkan  sebagai “publik (masyarakat)” dan Relation : tanpa huruf “s” yang berarti “hubungan”. Tujuan penambahan huruf  “s”  pada  kata Relation berarti  menunujukkan  sifat  yang  jamak.  Dengan  demikian “hubungan”  yang  dimaksud  disini  adalah  dalam  arti  yang  jamak  juga.  Yaitu  mencakup “hubungan”  dengan  publik  internal  dan  juga  eksternal.  Maka  dengan  demikian  terjemahan
“relations” dengan huruf “s” adalah penting dalam pengertian Public Relations dan ini juga termasuk dalam prinsip serta menjadi dasar landasan dan ciri khas Public Relations (Afdhal, 2004).
Jadi sesuai dengan istilahnya “ public relations ” atau yang biasa disingkat PR memiliki dua kata kunci yaitu “ public ” dan “ relations ” yang mana keduanya mengandung pengertian hubungan dengan  publik.  Pengertian  publik  bermacam – macam  tergantung  dengan  kepentingan  unit organisasi atau institusi yang diwakili. Apabila institusinya pemerintahan, maka publiknya bisa masyarakat sipil maupun sumber daya manusia di institusinya. Jadi yang dimaksud dengan public adalah bagian dari masyarakat yang memiliki hubungan, baik langsung maupun tidak langsung terhadap institusi (Panuju, 2018).
Publik  dalam  istilah public relations dibagi  menjadi  dua,  yaitu  internal public relations dan eksternal public relations . Fungsi internal public relations adalah untuk mengusahakan agar anggota mengetahui  apa  yang  sedang  dipikirkan  oleh pimpinan  dan  mengusahakan  agar  pimpinan mengetahui apa yang sedang dipikirkan para anggota. Sementara fungsi eksternal public relations adalah untuk  membangun  komunikasi  dengan  pihak  di  luar  organisasi  seperti  pers  dan pemerintah  (Moore,  1987). definisi  tentang public relations yang  telah  dijelaskan  oleh  beberapa tokoh.  Menurut J.C Seidel, seorang public relations director pada division of housing di  New York, (Sunhadang, 2004)  mengatakan: “Public relations is the continuing process by which manajement endeavors to obtain goodwill and understanding of its customers, its employees and the public at large, inwardly through self- analysis  and  corrections  outwardly  through  all  means  of  expression s” Dalam  pengertian  di  atas, public relations mempunyai 2 fungsi utama yakni fungsi internal dan eksternal. Dimana seorang public relations harus mampu menjalankan kedua fungsi tersebut untuk mendapatkan pengertian dari publiknya.
Menurut  Cutlip,  Center,  dan  Broom  menyatakan  bahwa: “ Public  relations adalah  fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut”. Dari  pengertian  tersebut  mereka  mendefinisikan  fungsi public  relations sama  dengan  fungsi manajemen.  Yaitu  menilai  sikap  publik,  mengidentifikasikan  kebijaksanaan  dan  tata  cara seseorang atau organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih pengertian dan dukungan publik.
Menurut British  Institute  of  Public  Relations (IPR)  menyatakan “ Public  relations adalah keseluruhan  upaya  yang  dilakukan  secara  terencana  dan  berkesinambungan  dalam  rangka menciptakan dan memelihara niat baik (goodwill) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan  segenap  khalayaknya” (Jefkins,  2003).  Upaya  yang  terencana  dan  berkesinambungan dalam pengertian diatas memberikan pengertian bahwa public relations adalah suatu rangkaian kegiatan  yang  diorganisasikan  sebagai  suatu  rangkaian  program  terpadu,  dan  semuanya berlangsung secara teratur. Jadi public relations bukanlah kegiatan yang bersifat sembarangan atau dadakan.
Definisi Public  relations menurut  Frank  Jefkins  “ Public  relations adalah  semua  bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua  khalayaknya  dalam  rangka  mencapai  tujuan-tujuan  spesifik  yang  berlandaskan  pada saling  pengertian”. Menurut  semua  definisi  yang  telah  disebutkan  diatas,  bisa  disimpulkan bahwa  hampir  semua  mempunyai  maksud  yang  sama.  Semua  definisi  bertujuan  untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, niat baik, kepercayaan, dan penghargaan dari publik
khususnya dan masyarakat pada umumnya. Selain itu, Public relations juga merupakan unsur yang sangat penting dalam manajemen untuk mencapai tujuan yang spesifik dari sebuah organisasi. Dan yang terpenting adalah usaha public relations ditujukan untuk terwujudnya hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publiknya.
Ada  empat  prinsip  yang  menjadi  tujuan Public  Relations yaitu  untuk  menciptakan, memelihara,  meningkatkan  citra  yang  baik  dari  organisasi  kepada  publik  yang  disesuaikan dengan kondisi-kondisi publik yang bersangkutan dan memperbaikinya jika citra itu menurun atau rusak (Yulianita, 2007). Secara teoritis tujuan kegiatan public relations dibagi menjadi dua Berdasarkan  kegiatan  internal relations dalam  hal  ini  dapat  mencakup  ke  dalam  beberapa  hal, Mengadakan suatu penilaian terhadap sikap tingkah laku dan opini publik terhadap perusahaan atau  organisasi,  terutama  ditujukan  kepada  kebijaksanaan  perusahaan  atau  organisasi  yang sedang  dijalankan,  Mengadakan  suatu  analisa  dan  perbaikan  terhadap  kebijaksanaan  yang sedang dijalankan, umtuk mencapai tujuan yang ditetapkan perusahaan atau organisasi dengan tidak melakukan kepentingan public.
Memberikan  penerangan  kepada  publik  karyawan  atau  anggota  mengenai  suatu kebijaksanaan  perusahaan  atau  organisasi  yang  bersifat  objektif  serta  menyangkut  kepada bebagai  aktivitas  rutin  perusaaan  atau  organisasi,  juga  menjelaskan  mengenai  perkembangan perusahaan atau organisasi tersebut. Dimana pada tahap selanjutnya diharapkan publik internal tetap well informasi, Merencanakan bagi penyusunan suatu staff yang efektif bagi penugasan yang  bersifat  internal public  relations dalam  perusahaan  atau  organisasi  tersebut  (Danandjaja, 2011). Tujuan berdasarkan kegiatan eksternal relations . Tujuan ini dimaksudkan untuk mendapat dukungan  dari  publik.  Artinya,  tanggung  jawab  sosial  manajemen public  relations untuk mengarahkan  bagi  keputusan  pimpinan  perusahaan  atau  organisasi  utnuk  membantu pengembangan  dan  memelihara  lingkungan  sosial  yang  menguntungkan  kedua  belah  pihak. Misalnya perkembangan masalah perhatian negatif publik terhadap munculnya tingkat ekologi lingkungan hidup yang kini banyak tercemar oleh polusi udara dan air limbah harus mendapat perhatian penuh manajemen public relations (Ruslan, 2005).

## Citra Positif
Citra  atau image dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  diartikan  sebagai  rupa  atau gambaran yang dimiliki orang banyak mengenai pribadi seseorang, perusahaan, organisasi, atau produk. Citra adalah a picture of mind , yang mana dapat diartikan dengan gambaran yang ada di dalam benak seseorang (Kotler & Keller, 2008). Pengertian citra itu sendiri abstrak dan tidak dapat diukur secara matematis, tetapi wujudnya bisa dirasakan dari hasil penilaian yang baik atau buruk (Ruslan, 2005). Adapun beberapa definisi  citra yang dikemukakan oleh para ahli, Menurut Huddleston, citra adalah serangkaian kepercayaan yang dihubungkan dengan sebuah gambaran yang dimiliki atau diperoleh dari pengalaman, Menurut Canton, citra adalah kesan, perasaan  dan  gambaran  diri  publik  terhadap  Perusahaan,  Menurut  Richard  F.  Gerson,  citra adalah tentang bagaimana konsumen, calon konsumen dan pesaing melihat anda, Menurut Philip Kotler, citra adalah seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu objek, Menurut Frank Jefkins, citra adalah kesan seseorang atau individu tentang sesuatu yang muncul sebagai hasil dari pengetahuan dan pengalamannya (Gassing & Suryanto, 2016). Citra merupakan hasil dari kesan atau gambaran yang diperoleh dari publik atas upaya-upaya yang dilakukan oleh sebuah organisasi. Pengalaman, pengetahuan, dan informasi yang diterima oleh public dapat membentuk sebuah citra. Organisasi yang ingin membangun atau menciptakan citra  yang  positif,  maka  informasi  dan  pengetahuan  yang  diberikan  kepada  publik  haruslah
informasi yang positif, sehingga timbul rasa percaya dari publik pada organisasi tersebut yang kemudian membentuk sebuah citra (Mu’is et al., 2022) .
Citra itu perlu diciptakan agar bernilai positif karena citra merupakan aset terpenting bagi  sebuah  organisasi.  Tugas  dari public relations disini  adalah  menjaga  citra  suatu  organisasi sehingga  tidak  terjadi  suatu  kesalahpahaman  yang  dapat  menimbulkan  isu-isu  yang  dapat merugikan  organisasi. Citra yang positif menimbulkan kepercayaan masyarakat selama masih dapat  dipertahankan.  Namun,  citra  dapat  berubah  menjadi  buruk  atau  negative.  Kerugian terbesar sebuah organisasi jika hal ini terjadi adalah hilangnya kepercayaan masyarakat teradap organisasi dan juga akan berdampak lebih luas lagi (Nova, 2011).
Citra  Positif  dapat  dibedakan  menjadi  dua  jenis,  yaitu  citra  positif  dan  negatif.  Citra positif  merupakan  kesan,  pandangan,  atau  persepsi  baik  yang  dinilai  oleh  public  terhadap organisasi,  dan  sebaliknya  citra  negatif  adalah  kesan,  pandangan,  atau  persepsi  buruk  yang dinilai oleh public terhadap organisasi (Kotler & Keller., 2019). Terciptanya suatu citra positif dimata masyarakat akan menguntungkan organisasi, sebab citra positif merupakan tujuan pokok organisasi. Citra positif juga akan menjadi  suatu kebanggaan tersendiri bagi organisasi. Citra positif  dimaksudkan  agar  organisasi  dapat  hidup  dan  orang-orang  didalamnya  dapat  terus mengembangkan kreativitasnya dan dapat memberi manfaat lebih bagi orang lain (Dewa, 2019). Organisasi  dengan citra positif akan lebih diterima, lebih dinikmati, dan lebih didukung oleh berbagai  pihak yang  menentukan  keberhasilan  organisasi  dalam  meraih  berbagai  sasaran  dan tujuan yang ditetapkan.
Proses pembentukan  Citra gambaran yang diperoleh perusahaan atau organisasi  dari publiknya.  Citra yang  diperoleh  organisasi merupakan  hasil  dari  pengetahuan  dan  informasi- informasi  yang  diterima  oleh  publik.  Agar  suatu  citra  dapat  dibentuk  maka  perlu  melalui beberapa proses. Proses pembentukan citra pada akhirnya akan menghasilkan sikap, pendapat, tanggapan atau perilaku. Berikut ini merupakan empat komponen proses pembentukan citra,
a. Persepsi yaitu hasil pengamatan terhadap unsur lingkungan yang dikaitkan dengan suatu pemahaman.  Persepsi  ini  dihasilkan  dari  individu  yang  memperhatikan  sebuah lingkungan.  Faktor  tempat,  waktu,  lingkungan  dan  masa  lalu  menjadi  faktor pembentukan  persepsi.  Kemampuan  persepsi  itulah  yang  dapat  melanjutkan  proses pembentukan citra. Persepsi atau pandangan individu akan positif apabila informasi yang diberikan dapat memenuhi kognisi individu.
b. Kognisi yaitu aspek pengetahuan yang berhubungan dengan kepercayaan, ide dan konsep. Kepercayaan ini akan timbul apabila individu telah mengerti rangsang tersebut, sehingga individu  harus  diberikan  informasi  -informasi  yang  cukup  yang  bisa  mempengaruhi perkembangan kognisinya. Lebih jelasnya kognisi adalah kepercayaan seseorang terhadap sesuatu yang didapatkan melalui hasil proses berpikir tentang sesuatu.
c. Sikap  yaitu  hasil  evaluasi  negatif  atau  positif  terhadap  konsekuensi-konsekuensi penggunaan suatu objek. Sikap bukan perilaku,  akan tetapi merupakan kecenderungan untuk  berperilaku  dengan  cara-cara  tertentu.  Sikap  mempunyai  daya  dorong  atau motivasi.  Sikap  menentukan  apa  yang  akan  disukai  atau  tidak,  diharapkan  dan  yang diinginkan. Sikap ini juga dapat dipengaruhi atau diubah. Publik yang telah sesuai dengan yang  mereka  harapkan  sewaktu-waktu  dapat  berubah  sesuai  dengan  pengetahuan  dan informasi  yang  mereka  terima.  Oleh  karena  itu  sikap  ini  tidak selalu  statis  akan  tetapi dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu.
d. Motivasi yaitu kecenderungan yang menetap untuk mencapai tujuan tertentu agar sebisa mungkin menjadi kondisi kepuasaan maksimal bagi individu pada setiap saat. Motivasi
dimaksudkan  agar  individu  mempunyai  dorongan  atau  keinginan  untuk  melakukan kegiatan tertentu atau menanggapi sesuatu sesuai dengan tujuan mereka.
Publik  yang  telah  melalui  proses  persepsi,  kognisi  dan  motivasi  secara  otomatis  akan membentuk  pola  pikir  terhadap  sebuah  organisasi  yang  mereka  ketahui  informasinya.  Akan tetapi  disini  belum  terlihat  sikap  apa  yang  akan  dilakukan  kepada  organisasi  tersebut.  Jika informasi dan pengetahuan yang didapat oleh publik baik maka sikap yang diberikan juga akan baik  begitu  pula  sebaliknya(Gassing  &  Suryanto,  2016).  Adapun  strategi  dakwah  yang diterapkan  disini  merupakan  strategi  sentimental  berupa  penerapan  sikap  saling  tolong menolong sesama umat muslim. Sebagaimana hadits Nabi Muhammad SAW dalam kitab Arbain Nawawi:
َيْ نُّدلا يبَرُك ْنيم ًةَبْرُك ٍنيمْؤُم ْنَع َسَّفَ ن ْنَم« :َلاَق ﷺ ِّييبَّنلا ينَع ،ُهْنَع ُالله َييضَر َةَرْ يَرُه  يبَِأ ْنَع
،ا ْ نُّدلا  يفِ يهْيَلَع ُالله َرَّسَي ،ٍريسْعُم ىَلَع َرَّسَي ْنَمَو .يةَماَييقلا يمْوَ ي يبَرُك ْنيم ًةَبْرُك ُهنَع ُالله َسَّفَ ن َي .يةَريخلآاَو ا
Artinya: Diriwayatkan dari Abu Hurairah Radhiyallahu ‘Anhu, dari Rasulullah Shallallahu ‘Alaihi wa Sallam, bahwasanya beliau bersabda: “Barangsiapa yang meringankan kesulitan besar seorang muslim  di  dunia,  maka  Allah  akan  meringankan  kesulitan  besarnya  pada  hari  kiamat.  Dan barangsiapa  yang  memudahkan  orang  yang kesulitan,  maka  Allah  Subhanahu  wa  Ta’ala akan memudahkan untuknya kesulitan pada hari kiamat.” (Rodja, 2024)
D . KESIMPULAN
Strategi  dakwah  public  relations  bukan  hanya  sekadar  alat  untuk  mempromosikan  lembaga, tetapi  juga  merupakan  upaya  untuk  membangun  masyarakat  yang  lebih  baik.  Dengan mengintegrasikan  nilai-nilai  agama  dengan  prinsip-prinsip  public  relations,  dakwah  dapat menjadi  kekuatan  positif  dalam  masyarakat.  Dakwah,  sebagai  upaya  menyampaikan  pesan agama,  membutuhkan  strategi  yang  efektif  untuk  mencapai  hati  masyarakat.  Salah  satu pendekatan yang relevan adalah melalui public relations. Dengan demikian, citra positif dapat dipertahankan  dan  pesan  dakwah  dapat  diterima  dengan  baik.Kunci  dalam  membangun  dan mempertahankan citra positif lembaga dakwah di mata masyarakat. Melalui komunikasi yang efektif, pemanfaatan media sosial, serta kegiatan sosial yang berdampak, pesan dakwah dapat disampaikan secara lebih luas dan diterima dengan baik. Dalam era digital yang dinamis, strategi dakwah public relations harus terus beradaptasi. Dengan memahami kebutuhan dan ekspektasi masyarakat yang terus berubah, lembaga dakwah dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan relevan. Meskipun menghadapi berbagai tantangan, seperti heterogenitas masyarakat dan informasi yang salah, strategi dakwah public relations yang tepat dapat menjadi solusi. Dengan mengedepankan nilai-nilai  toleransi, moderasi, dan inklusivitas, citra positif lembaga dakwah dapat dipertahankan .
DAFTAR PUSTAKA
A,  G.,  Michaelson,  W,  S.,  Michaelson,  &  Tzu,  S.  (2004). Strategi  Usaha  Penjualan .  Karisma Publishing Group.
Afdhal, A. F. (2004). Tips & Trik Public Relations . PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Al-Khuli, A.-B. (1973). Tadzkirat al- Du’at VIII . Maktabah Dar al-Turas.
Ashari, G. (1993). Pemahaman dan Pengalaman Dakwah . Al-Ikhlas.
Aziz, M. A. (2009). Ilmu Dakwah . Kencana.
Basit, A. (2013). Filsafat Dakwah . Rajawali Pers.
Danandjaja. (2011). Peranan Humas Dalam Perusahaan . Graha Ilmu.
David. (2004). Manajemen Strategi Konsep . Salemba empat.
Departemen Agama. (2009). Al- Qur’an dan Terjemahannya . Lajnah Pentashihan Mushaf Al- Qur’an Badan Litbang dan Diklat Departemen Agama RI.
Dewa, C. B. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Citra Destinasi Desa Wisata Ketingan Dengan  Electronic  Word  of  Mouth  Sebagai  Variabel  Pemediasi. Khasanah  Ilmu  -  Jurnal Pariwisata Dan Budaya , 10 (2). https://doi.org/10.31294/khi.v10i2.6553
Didin, H. (1998). Dakwah Aktual . Gema Insani.
F.Rahmadi. (1992). Public Relations Dalam Teori Dan Praktek . Gramedia Pustaka Utama.
Gassing, S. S., & Suryanto. (2016). Public Relations . CV Andi Offset.
J.Winardi.  (2007). Pemikiran  sistematik  dalam  bidang  organisasi  dan  manajemen .  PT  Raja  Grafindo Persada.
Jefkins, F. (2003). Public Relations . Erlangga.
Kotler, & Keller. (2019). Manajemen Pemasaran. Edisi Ketiga Belas. Jilid 1. Erlangga.
Kotler, & Keller, P. &. (2008). Manajemen Pemasaran. Edisi Ketigabelas . Erlangga.
Kotler, P. (2002). Marketing Management . PT Prenhalindo.
M. Abu al-Fath al-Bayanuni. (1991). Al- Madkhal ila ‘Ilm al - Da’wah . Muassasah al-Risalah.
Mahfudz, S. A. (1975). Hidayah al-Mursyidin VIII . Dar al-Mishr.
Moore, F. H. (1987). Hubungan Masyarakat: Prinsip, Kasus dan Masalah . PT Remaja Rosdakarta.
Mu’is,  A.,  Baharun,  H.,  &  Suwandi,  S.  (2022).  Humanistic  based  Inclusive  Education Management  in  Madrasah:  Policy  Review. AL-TANZIM:  Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Islam ,
6 (3), 894 – 906. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v6i3.3574
Mukuka, A., Mutarutinya, V., & Balimuttajjo, S. (2021). Mediating effect of self-efficacy on the relationship  between  instruction  and  students’  mathematical  reasoning. Journal  on Mathematics Education , 12 (1), 73 – 92. https://doi.org/10.22342/JME.12.1.12508.73-92
Nova, F. (2011). Crisis Public Relations : strategi PR menghadapi krisis, mengelola isu, membangun citra, dan reputasi perusahaan . Rajawali Pers.
Panuju, R. (2018). Pengantar Studi (Ilmu) Komunikasi . Prenadamedia Group.
Pimay, A. (2005). Paradigma Dakwah Humanis: Strategi dan Metode Dakwah Prof. K.H. Saifuddin Zuhri . Rasail.
Rodja,  R.  (2024). Hadits  Arbain  ke  36- Hadits  tentang  tolong  menolong”  dalam https://www.radiorodja.com/50957-hadits-arbain-ke-36-hadits-tentang-tolong-menolong/ , diakses pada 7 juni 2024.
Ruslan, R. (2005). Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations . PT RajaGrafindo Persada.
Sunhadang, K. (2004). Public relations Perusahaan . Nuansa.
Syukir, A. (1983). Dasar-Dasar Strategi Dakwah Islam . Al-Ikhlas.
Yulianita, N. (2007). Dasar-Dasar Public Relations . Pusat Penerbit Universitas.