Artikel ini terdapat di http://journal.uim.ac.id/index.php/darmabakti

## DARMABAKTI
Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat
Penyuluhan  terkait  Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Alat  Promosi  bagi UMKM Masyarakat Desa Denwet, Kabupaten Maluku Tenggara
Nabila Cecilia Marasabessy 1 , Mirna Zena Tuarita 1 , ⁎
1 Politeknik Perikanan Negeri Tual
Alamat e-mail: mirnazt@polikant.ac.id

## Informasi Artikel
Kata Kunci : Penyuluhan, Media  Sosial Promosi
Keyword : Counseling. Social Media, Promotion

## Abstrak
Perkembangan  era  digitalisasi  menuntut  UMKM  untuk  mampu  memanfaatkan teknologi  yang  ada  dalam  proses  pemasaran  produknya,  salah  satunya  ialah pemanfaatan  media  sosial.  Kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  ini  dilaksanakan dalam  3  tahapan,  (1)  Perkenalan  dengan  masyarakat,  sekaligus  evaluasi  awal terkait pemahaman masyarakat akan digital marketing; (2) Penyuluhan terkait pemanfaatan media sosial sebagai alat promosi; (3) Sesi tanya-jawab sekaligus evaluasi akhir terkait pemahaman masyarakat setelah dilakukannya penyuluhan. Hasil evaluasi awal terkait pemahaman pemanfaatan media sosial memperoleh nilai rata-rata sebesar 83,53%; sedangkan nilai rata-rata evaluasi akhir setelah diadakannya penyuluhan ialah sebesar 98,33%; ini menunjukkan bahwa terjadi peningkatan sebesar 14,8%. UMKM Masyarakat Desa Denwet hampir seluruhnya memberikan respon positif, sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa kegiatan Pengabdian Masyarakat telah berhasil dilaksanakan.

## Abstract
The  development  of  digitalization  era  requires  MSME  to  utilize  existing technology in the sale products process, one of which is the use of social media. This Community Service activity is carried out in 3 stages, (1) Introduction to the community, as well as initial evaluation related to public understanding of digital marketing; (2) Counseling related to the use of social media as promotion tool; (3) Question  and  answer  session  as  well  as  final  evaluation  related  to  community understanding after counseling. The results of the initial evaluation related to the understanding of social media use obtained an average value of 83.53%; while the average value of the final evaluation after the counseling was 98.33%; This shows that there was an increase of 14.8%. Almost all Denwet Villagers gave positive response,  so  it  can  be  concluded  that  Community  Service  activities  have  been successfully carried out.
Mirna Zena Tuarita, Nabila Cecilia Marasabessy
Darmabakti : Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat 05-01 (2024)   059-065

## 1. Pendahuluan
Perkembangan teknologi masa kini merupakan  suatu  hal  yang  tidak  bisa  untuk dihindari, dikarenakan semakin berkembangnya  teknologi  saat  ini  maka pertanda  bahwa  semakin  berkembang  pula ilmu  pengetahuan.  Sehingga  perlu  dipahami bahwa  semua  inovasi  yang  tercipta  bertujuan untuk  memberikan  dampak  positif,  juga bertujuan  untuk  memudahkan,  sekaligus sebagai  langkah  terbaru  bagi  kehidupan manusia  dalam  beraktifitas  (Febriyantoro  dan Arisandi, 2018).
Semakin berkembangnya teknologi saat ini, tentunya turut berimbas pada dunia digital dan internet  yang  telah  ada,  yang  mana  ternyata berpengaruh  juga  pada  dunia  pemasaran. Kecenderungan dunia pemasaran yang awalnya bersifat konvensional (offline) telah secara pasti mengarah ke mode digital (online). Strategi dari digital  marketing  nyatanya  lebih  menjanjikan, karena digital marketing mampu menawarkan segala  macam  informasi  mengenai  produk kepada para calon customer yang potensial, dan memungkinkan  untuk  bertransaksi  secara online melalui internet (Purwana, dkk, 2017).
Chaffey  dan  Smith  (2013)  mengungkapkan bahwa  digital  marketing  ialah  pemanfaatan teknologi  yang  bertujuan  untuk  membantu proses  atau  aktifitas  pemasaran,  agar  mampu untuk meningkatkan literasi konsumen dengan cara  melakukan  penyesuaian  berdasarkan kebutuhan dari konsumen itu sendiri.
Terdapat  beberapa  platform  yang  semakin sering  dimanfaatkan  untuk  aktivitas  digital marketing,  salah  satunya  ialah  menggunakan media  sosial  seperti  facebook,  instagram, whatsapp, twitter dan media sosial lainnya yang mempunyai  karakteristik  tertentu,  tetapi mampu  memberikan  peluang  yang  sama  bagi para  pengusaha  dalam  memasarkan  atau
menjual produk dalam bentuk barang/jasa yang mereka tawarkan (Harahap, dkk, 2021).
Hampir  seluruh  platform  digital  yang  ada basisnya adalah internet, termasuk media sosial yang  saat  ini  digunakan  oleh  semua  kalangan masyarakat  Indonesia,  yang  tentunya  bisa dimanfaatkan untuk menawarkan atau menjual berbagai  jenis  produk,  jasa  dan  layanan. Munculnya  berbagai  macam  platform  belanja online  (digital)  sangat  menguntungkan  bagi siapa pun, karena merupakan pasar yang sangat potensial khususnya untuk para pelaku UMKM yang  aktif  dalam  memasarkan  produk- produknya,  sehingga  mampu  mengambil langkah yang maksimal dalam menapaki dunia digital tersebut (Hamzah dan Putri, 2021).
Para pemilik UMKM di era masa kini, sudah seharusnya  mampu  untuk  memanfaatkan media  digital  sebagai  salah  satu  bentuk  usaha dalam  memasarkan  produknya,  sehingga  para pelanggan  juga  bisa  lebih  mengenali  produk yang  telah  dihasilkan  oleh  UMKM  tersebut. UMKM  yang  telah  mempunyai  akses  secara online,  kemudian  aktif  juga  di  media  sosial, serta  mampu  meningkatkan  keterampilan  e- commerce-nya,  umumnya  berhasil  dalam menikmati  profit  atau  keuntungan  yang signifikan baik dari sisi pendapatan, kesempatan kerja, inovasi, dan juga daya saing. Akan  tetapi  banyak  juga  pelaku  UMKM  yang belum  mampu  menerapkan  pemanfaatan teknologi informasi yang ada, khususnya dalam hal menggunakan media digital, dan juga belum bisa  memahami  seberapa  menguntungkannya manfaat  dan  peranan  dari  penggunaan  media digital tersebut (Wardana, 2018).
Salah  satu  UMKM  yang  belum  mampu menerapkan  pemanfaatan  media  sosial  adalah UMKM  Pengolah  Abon  Ikan  Tongkol  di  desa Denwet,  Kabupaten  Maluku  Tenggara.  Usaha abon  ikan  di  desa  Denwet  merupakan  usaha berskala mikro dan kecil yang mana hasil usaha
Mirna Zena Tuarita, Nabila Cecilia Marasabessy
Darmabakti : Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat 05-01 (2024)   059-065
belum memperhatikan kemasan yang digunakan,  sanitasi  dan  higiene  produk  serta pemasaran  yang  dilakukan  masih  sangat terbatas (Tuarita, dkk, 2023a).  Abon ikan yang diproduksi  berbahan  dasar  ikan  tongkol  yang diolah  dengan  cara  proses  perebusan  dan penggorengan  dengan  penambahan  bumbu- bumbu (Tuarita, dkk, 2023b). Untuk mengatasi permasalahan pemasaran abon ikan yang masih terbatas, maka dilakukanlah kegiatan penyuluhan tentang pemanfaatan media sosial sebagai wujud pengabdian kepada masyarakat Desa  Denwet,  Kabupaten  Maluku  Tenggara. Kegiatan  ini  penting  untuk  dilaksanakan  agar masyarakat  lebih  cakap  dalam  memanfaatkan teknologi  yang  mereka  miliki,  serta  mampu secara  mandiri  meningkatkan  kehidupan perekonomiannya.

## 2. Metode Pengabdian

## 2.1. Waktu dan Tempat Pengabdian
Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini dilaksanakan  di  Desa  Denwet,  Kabupaten Maluku  Tenggara,  Provinsi  Maluku.  Waktu kegiatannya  ialah  pada  tanggal  03 – 04 Desember 2022.

## 2.2. Metode dan Rancangan Pengabdian
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat di Desa Denwet, Kabupaten Maluku Tenggara ini terbagi menjadi beberapa tahapan, yakni :
1. Proses  perkenalan  antara  tim  pengabdian masyarakat,  sekaligus  penyampaian  tujuan dan  harapan  akan  dampak  positif  dari kegiatan  ini  merupakan  tahapan  pertama dalam  kegiatan  ini.  Pada  saat  yang bersamaan  dilakukan  juga  evaluasi  awal, dalam  bentuk  pengisian  kuesioner  terkait sejauh  mana  pemahaman  masyarakat  akan digital marketing.
2. Tahapan  selanjutnya  ialah  sosialisasi  dalam bentuk  ceramah  dan  diskusi,  terkait pemanfaatan  media  sosial  sebagai  media
promosi untuk menjual produk olahan ikan yang dijual oleh masyarakat nanti.
3. Tahapan  terakhir  ialah  sesi  tanya-jawab dengan masyarakat, sekaligus evaluasi akhir dengan meminta masyarakat untuk mengisi kuesioner  terkait  sejauh  mana  pemahaman masyarakat akan pemanfaatan media sosial, serta  melacak  tingkat  kepuasan  pesera setelah  diadakannya  penyuluhan.  Selain  itu evaluasi dilakukan untuk melihat keberhasilan kegiatan dapat berjalan sesuai dengan target dan luaran yang diharapkan.

## 2.3. Pengambilan Sampel
Pada  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini, metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan ialah metode kuesioner untuk mengambil data tingkat kepuasan peserta penyuluhan terhadap kegiatan yang dilaksakanan serta evaluasi awal (pretest)  dan  evaluasi  akhir  (posttest)  dengan total pertanyaan sebanyak 10 pertanyaan, yang dijawab oleh peserta penyuluhan sebanyak 10 orang  warga  dari  Desa  Denwet,  Kabupaten Maluku  Tenggara.  Menurut  Sugiyono  (2010) kuesioner  merupakan  teknik  pengumpulan data  yang  dilakukan  dengan  cara  memberikan seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Hasil dari kegiatan Pengabdian Masyarakat dengan  judul  Penyuluhan  terkait  Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Promosi bagi UMKM Masyarakat  Desa  Denwet  Kabupaten  Maluku Tenggara,  yang  dituangkan  dalam  bentuk laporan  hasil  kegiatan  pada  setiap  tahap pelaksanaan berikut:
1. Hal pertama yang dilakukan ketika   memulai kegiatan  penyuluhan  ini  ialah  melakukan perkenalan  dengan  peserta  kegiatan  yang berisikan  masyarakat  dari  Desa  Denwet, Kabupaten  Maluku  Tenggara.  Peserta kegiatan ini rata-rata dihadiri oleh kalangan Ibu-ibu dari kisaran usia 30-50 tahun. Selain
Mirna Zena Tuarita, Nabila Cecilia Marasabessy
Darmabakti : Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat 05-01 (2024)   059-065
perkenalan, tim juga
sekaligus menyampaikan  tujuan  dan  harapan  dari diadakannya  kegiatan  penyuluhan  ini,  yang pada saat yang bersamaan terdapat beberapa mahasiswa  yang  turut  aktif  membantu kegiatan  pengabdian  masyarakat  dengan cara membantu para peserta untuk mengisi kuesioner awal terkait pengetahuannya akan digital marketing.

## Gambar 1. Sesi Perkenalan dan Evaluasi Awal
2. Kegiatan  selanjutnya  yang  dilakukan  ialah melakukan  penyuluhan  dalam  bentuk ceramah  dan  diskusi  terkait  Pemanfaatan Media  Sosial  sebagai  Alat  Promosi  untuk produk  yang  akan  dipasarkan  oleh  para peserta,  yakni  salah  satunya  Nugget  Ikan yang merupakan hasil olahan dari ikan-ikan yang ditangkap oleh Nelayan di Desa Denwet tersebut.  Berdasarkan  evaluasi  awal,  rata- rata  hampir  semua  peserta  yang  diisi  oleh kalangan Ibu-ibu belum pernah memanfaatkan  media  sosial  yang  mereka miliki seperti facebook dan whatsapp untuk mempromosikan  penjualannya.  Hal  ini lantaran  kurangnya  literasi  terkait  digital marketing yang berkembang seiring dengan semakin  majunya  era  digitalisasi.  Sehingga tim  harus  benar-benar  jelas  dan  merinci dalam  menjelaskan  pemanfaatan  media sosial  menggunakan  gadget  yang  dimiliki oleh peserta.
3. Kegiatan  terakhir  setelah  penyuluhan  ialah sesi  tanya-jawab,  yang  mana  banyak  sekali pertanyaan  dari  para  peserta  terkait  kiat- kiat  yang  bisa  mereka  ambil  agar  produk yang  mereka  jual  bisa  lebih  diminati  oleh pelanggan  dan  laku  terjual.  Sesi  ini  juga diakhiri  dengan  evaluasi  akhir  terkait pemahaman  pemanfaatan  media  sosial berdasarkan penyuluhan yang telah dilaksanakan,  dalam  bentuk  pengisian kuesioner  seperti  evaluasi  awal,  sekaligus mengukur  tingkat  kepuasan  peserta  akan penyuluhan ini.
Gambar 2. Penyuluhan terkait Pemanfaatan  Media Sosial sebagai Alat Promosi
Gambar 3. Sesi Tanya-Jawab sekaligus  Evaluasi Akhir
Mirna Zena Tuarita, Nabila Cecilia Marasabessy

## Evaluasi  Pemahaman  Peserta  terkait
Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Alat Promosi
Metode  evaluasi  yang  digunakan  dalam kegiatan  ini  yakni  para  peserta  diberikan  soal evaluasi  awal  (pretest)  untuk  mengukur pengetahuan  awal  peserta  terhadap  topik materi  yang  disampaikan.  Acara  penyuluhan dihadiri  oleh  10  orang  sebagai  responden. Penilaian pemahaman peserta terkait pemanfaatan media sosial dilakukan dilakukan dengan  evaluasi  akhir  (posttest)  yang  mana diberikan  setelah  sesi  tanya  jawab  (Selviyanti, dkk, 2023).
Analisis  data  kuesioner  tingkat  kepuasan terhadap  kegiatan  penyuluhan  menggunakan analisis deskriptif dengan menyajikan distribusi frekuensi skor dan nilai tengah (mean) masing- masing item variabel dan aspek yang dianalisis. Dalam  mendeskripsikan  nilai  tengah  setiap variabel dan aspek dalam kuisioner digunakan interval  kelas  hasil  perhitungan.  Nilai  skor jawaban responden mengacu pada skala 5 poin dari  Likert,  sehingga  nilai  skor  jawaban responden tertinggi adalah 5 dan nilai terendah adalah  1  (Nuraini,  2018).  Kriteria  skala penilaian jawaban kuesioner dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 1. Skala Penilaian Jawaban Kuesioner
No Alternatif Jawaban Kategori 1 Sangat memuaskan 5 2 Memuaskan 4 3 Kurang memuaskan 3 4 Tidak memuaskan 2 5 Sangat tidak memuaskan 1
Berdasarkan  evaluasi  terkait  pengetahuan para  peserta  akan  pemanfaatan  media  sosial melalui kuesioner evaluasi awal dan kuesioner evaluasi  akhir,  maka  nilai  rata-rata  yang diperoleh  awalnya  ialah  sebesar  83,53%. Namun  setelah  dilaksanakan  evaluasi  akhir,
nilai  rata-rata  menjadi  98,33%,  yang  mana menandakan  bahwa  telah  terjadi  peningkatan setelah  diadakannya  penyuluhan  sebesar 14,8%.  Maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa para  peserta  telah  memahami  tentang pemanfaatan media sosial sebagai alat promosi atas produk yang hendak mereka jual.

## Gambar 4. Evaluasi Pemahaman terkait Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Promosi
Perubahan trend pemasaran  dari  yang awalnya  bersifat  konvensional,  dan  kini  telah mengarah ke mode digital tidak diimbangi oleh para  pelaku  bisnis  UMKM,  padahal  pada prakteknya  UMKM  diyakini  sangat  mampu untuk  memacu  peningkatan  perekonomian  di Indonesia. Proses pemanfaatan konsep pemasaran  yang  berpatokan  pada  teknologi digital menjadi harapan positif bagi para pelaku UMKM, agar dapat berkembang menjadi pusat dari  kekuatan  ekonomi  di  Indonesia.  Penting bagi  pelaku  UMKM  untuk  memahami  bahwa mereka  harus  mampu  memanfaatkan  media sosial  sebagai  langkah  nyata  dari  penerpan digital marketing. Selain biaya yang dikeluarkan murah,  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  alat promosi  juga  tidak  memerlukan  skill  atau keahlian khusus untuk melakukan inisiasi awal, media  sosial  juga  dinilai  mampu  secara langsung  meraih  konsumen  tanpa  perantara (Hamzah dan Putri, 2021).
Tabel  2.  Tingkat  Kepuasan  Peserta  setelah Penyuluhan
100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nilai Evaluasi Awal Nilai Evaluasi Akhir
Mirna Zena Tuarita, Nabila Cecilia Marasabessy
Respon den Tingkat Kepuasan terkait Penyuluhan Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Promosi Sang at Puas (5) Pu as (4) Cuk up Puas (3) Tid ak Pua s (2) Sang at Tida k Puas (1)
1 √ 2 √ 3 √ 4 √ 5 √ 6 √ 7 √ 8 √ 9 √ 10 √
Berdasarkan  tabel  di  atas,  terlihat  bahwa sebanyak  5  orang  peserta  menyatakan  Sangat Puas, 4 orang peserta menyatakan Puas, dan 1 orang  peserta  menyatakan  Cukup  Puas. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kegiatan penyuluhan  terkait  pemanfaatan  media  sosial sebagai  alat  promosi  di  desa  Denwet, Kabupaten  Maluku  Tenggara  telah  sukses dilaksanakan.

## 4. Simpulan dan Saran
Kegiatan  penyuluhan  pemanfaatan  media sosial sebagai alat promosi telah meningkatkan pemahaman masyarakat akan digital marketing ini sebanyak 14,8%, yang mana sebagian besar peserta  telah  menyatakan  sangat  puas  dengan adanya  penyuluhan  ini  sebagai  bentuk pengabdian kepada masyarakat.
Pemanfaatan media sosial di era digitalisasi yang  semakin  maju  ini  wajib  untuk  dilakukan oleh  masyarakat  Desa  Denwet,  karena  sangat membantu bagi perkembangan dan kesuksesan UMKM yang tentunya akan berpengaruh positif
terhadap  peningkatan  ekonomi  masyarat sekitar.
Pengabdian  masyarakat  selanjutnya  yang dapat  direkomendasikan  ialah  Pelatihan membuat  Akun  Youtube  yang  dikelola  oleh salah  satu  masyarakat  terpercaya.  Nantinya masyarakat  juga  akan  dilatih  untuk  membuat video-video menarik terkait produk yang dijual, sehingga  semakin  meningkatkan  minat  pasar terhadap produk-produk tersebut.

## 5. Ucapan Terimakasih
Terima  kasih  kepada  Program  Studi Manajemen  Rekayasa  Pengolahan  Hasil Perikanan  pada  Politeknik  Perikanan  Negeri Tual, atas kolaborasi dalam program Pengabdian  Masyarakat  di  Desa  Denwet, Kabupaten Maluku Tenggara, Provinsi Maluku.

## 6. Daftar Pustaka
Chaffey,  D.,  &  Smith,  P.  R.  (2013).  eMarketing eXcellence:  Planning  and  optimizing  your digital marketing. Routledge.
Febriyantoro,  M.  T.,  &  Arisandi,  D.  (2018). Pemanfaatan  digital  marketing  bagi  usaha mikro,  kecil  dan  menengah  pada  era masyarakat ekonomi ASEAN. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 1(2), 61-76. Hamzah,  R.  E.,  &  Putri,  C.  E.  (2021).  Pemanfaatan Digital  Marketing  oleh  Pelaku  UMKM  di Kuningan Barat Jakarta Selatan. Jurnal Pustaka Dianmas, 1(1), 12-20.
Harahap, H. S., Dewi, N. K., & Ningrum, E. P. (2021). Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi  UMKM. Jurnal Loyalitas Sosial, 3(2), 77-85.
Nuraini.  (2018).  Tingkat  Kepuasan  Peserta Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Widyaiswara Pada  Diklat  Tenis  Substantif  Publikasi  Ilmiah Bagi Guru Mata Pelajaran Agama MTs Angkatan III.  Andragogi  Jurnal  Diklat  Teknis  6(1),  168- 186.
Purwana,  D.,  Rahmi,  R.,  &  Aditya,  S.  (2017). Pemanfaatan  digital  marketing  bagi  usaha mikro,  kecil,  dan  menengah  (UMKM)  di Kelurahan  Malaka  Sari,  Duren  Sawit.  Jurnal Pemberdayaan  Masyarakat  Madani  (JPMM), 1(1), 1-17.
Selviyanti  E.,  Febriyatna  A.,  Agustin,  F.  (2023). Penyuluhan  dan  Pelatihan  Digital  Marketing
Mirna Zena Tuarita, Nabila Cecilia Marasabessy
Guna  Memperluas  Pangsa  Pasar  UMKM  Akrab Jaya.  5th  National  Conference  for  Community Service,  Th  2023.  Politeknik  Negeri  Jember. ISSN 2986-1020.
Sugiyono.  (2010).  Metode  Penelitian  Pendidikan (Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif  dan  R  &D). Bandung: Alfabeta.
Tuarita,  M.Z.  Ohoiwutun,  M.K.,  Marasabessy,  N.C. (2023)a.  Pemberdayaan  Masyarakat  Dengan Peningkatan Kualitas Usaha Abon Ikan di Desa Denwet,  Kecamatan  Kei  Kecil,  Kabupaten Maluku  Tenggara.  Prosiding  Seminar  Nasional Hasil Pengabdian Masyarakat (SENIAS)  2023  , 7(1): 156-160.
Tuarita,  M.Z.  Ohoiwutun,  M.K.,  Nara,  S.M.,  Serpara, S.A.,  Renur,  N.M.  (2023)b.  Peningkatan
Kemandirian Ekonomi Masyarakat Desa Namar Kabupaten Maluku Tenggara Melalui Diversifikasi Olahan Ikan Tongkol. Darmabakti: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan
Masyarakat, 4(1), 1-10.
Wardana, Aditya. (2018). Strategi Digital marketing Dan  Implikasinya  Pada  Keunggulan  Bersaing UKM Di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional: Forum Keuangan dan Bisnis IV, Th 2015. ISBN : 978-602-17225-4-1..