DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638

## Implementasi Total Quality Management dalam Meningkatkan Mutu Lembaga
(Studi Kasus di Pondok Pesantren Suleymaniye Taiwan)
Implementation of Total Quality Management in Improving the Quality of Institutions (Case Study at the Suleymaniye Islamic Boarding School in Taiwan)
Titin Nurdiansyah 1 , Liatul Rohmah 2 , Prim Masrokan Mutohar 3 , Imam Junaris 4
1-4 Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung E-mail: titinnurdiansyah@yahoo.com 1 Artikel Info

## ABSTRAK
Diterima: 8 Februari 2024 Disetujui: 8 Maret 2024 Diterbitkan: 30 Maret 2024 Hal. 62-70 Secara  khusus,  peneliti  berkonsentrasi  pada  pemanfaatan  Total
Quality Management (TQM) dalam meningkatkan kualitas institusi di Pesantren  Suleymaniye di  Taiwan. Penelitian ini menggunakan pendekatan  kualitatif  sebagai  metodologinya.  Penelitian  semacam ini dikenal dengan penelitian lapangan, yaitu kajian yang mendalam dan menyeluruh terhadap suatu organisasi, lembaga, atau fenomena tertentu.  Teknik  pengumpulan  data  meliputi  dokumentasi, wawancara, dan observasi. Ada tiga langkah yang menyusun teknik analisis  data:  penyajian  data,  kondensasi  data,  dan  penarikan kesimpulan/verifikasi.  Berdasarkan  temuan  penelitian,  Pondok Pesantren Suleymaniye di Taiwan dapat meningkatkan kualitasnya dengan  menerapkan  kebijakan  TQM  yang  antara  lain  mencakup pembuatan kurikulum pondok pesantren yang sejalan dengan tujuan utama lembaga dan menyesuaikan kegiatan ekstrakurikuler dengan kebutuhan  dan  norma  budaya  siswa  Taiwan,  Rutin  menilai kebutuhan  siswa,  Adanya  jaminan  bahwa  setiap  orang  terlibat dalam  penerapan  TQM  di  lembaga,  Menciptakan  perbaikan berkelanjutan, Dekat dengan pelanggan untuk menjaga hubungan, Menawarkan sumber daya pendidikan terbaik.
Kata Kunci:
Implementasi; Total Quality Management ; Mutu Lembaga.
Keywords:
Implementation; Total
Quality Management; Institutional Quality.

## ABSTRACT
Specifically,  researchers  concentrate  on  the  use  of  Total  Quality Management  (TQM)  in  improving  institutional  quality  at  the Suleymaniye  Islamic  Boarding  School  in  Taiwan.  This  research uses  a  qualitative  approach  as  its  methodology.  This  kind  of research  is  known  as  field  research,  namely  an  in-depth  and comprehensive  study  of  an  organization,  institution,  or  certain phenomenon.  Data  collection  techniques  include  documentation, interviews and observation. There are three steps that make up data analysis  techniques:  data  presentation,  data  condensation,  and drawing  conclusions/verification.  Based  on  research  findings, Suleymaniye  Islamic  Boarding  School  in  Taiwan  can  improve  its quality by implementing TQM policies which include, among other things,  creating a boarding  school  curriculum  that  is  in  line  with the main objectives of the institution and adapting extracurricular activities  to  the  needs  and  cultural  norms  of  Taiwanese  students, Regularly  assessing  student  needs,  There  is  a  guarantee  that everyone  is  involved  in  implementing  TQM  in  the  institution,
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
Titin Nurdiansyah, Liatul Rohmah, Prim Masrokan Mutohar, Imam Junaris
Creates  continuous  improvement,  Close  to  customers  to  maintain relationships, Offers the best educational resources.

## PENDAHULUAN
Pendidikan  dan  kehidupan  manusia  mempunyai  hubungan  yang  tidak  dapat  dipisahkan (Haryanti, 2014). Untuk memahami apa yang telah diciptakan, setiap orang harus dididik. Pendidikan harus dibangun dengan baik dan tidak tergoyahkan, struktur pendidikan perlu diperkuat dengan pilar- pilar yang kuat. Untuk mencapai tujuan pembelajaran tersebut diperlukan landasan yang kuat dalam upaya peningkatan taraf pendidikan.
Hal ini juga disebabkan karena pendidikan merupakan komponen vital yang dilakukan sekolah guna  menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  di  masa  depan  (Mutohar,  dkk.,  2020). Dampak pengabaian terhadap fundamental pendidikan merupakan fenomena pendidikan yang umum kita saksikan di media cetak dan elektronik. Selama ini sumber daya manusia bangsa kita belum bisa digolongkan berkualitas. Orang tua khawatir tentang hasil pendidikan ketika masalah demi masalah muncul.
Rendahnya kualitas pendidikan secara keseluruhan, meskipun banyak orang berupaya untuk meningkatkan  standar  tersebut,  merupakan  masalah  yang  dihadapi  negara-negara  saat  ini  terkait dengan  Pendidikan  (Permanasari&Haryanti,  2023).  Peningkatan  tingkat  pendidikan  masyarakat merupakan  salah  satu  cara  untuk  mengukur  keberhasilan  pembangunan.  Mengingat  persaingan global di masa depan, kualitas pendidikan masyarakat sangatlah penting.
Banyak unsur, seperti unsur kurikulum, peraturan pendidikan, dan fasilitas pendidikan, yang berdampak  pada  mutu  pendidikan,  penerapan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam  bidang pendidikan, khususnya di laboratorium, ruang kelas, dan lingkungan pembelajaran lainnya melalui pemanfaatan  sumber  daya  internet;  penerapan  metode;  strategi  metode  evaluasi  pendidikan  yang sesuai;  biaya  pelaksanaan  yang  cukup;  dan  sumber  daya  manusia  bagi  pelaku  pendidikan  yang berkualitas, berpengalaman, dan profesional (Abdul&Nurhayati, 2012).
Prioritas  utama  di  era  persaingan  yang  ketat  ini  adalah  pendidikan  berkualitas  tinggi.  Ada peningkatan  tekanan  dan  tuntutan  terhadap  pendidikan  berkualitas  tinggi.  Karena  pendidikan berkualitas  tinggi  dipandang  sebagai  salah  satu  pilar  penting  pembangunan  ekonomi.  Semua pemangku  kepentingan  dalam  sistem  pendidikan  secara  aktif  mempertimbangkan  untuk memperkenalkan  TQM.  Karena Total  Quality  Management (TQM)  pertama  kali  dirancang  untuk perusahaan manufaktur.
Terdapat banyak perselisihan mengenai penerapannya di bidang pendidikan. Solusi terhadap masalah  ini  sangatlah  penting.  Penelitian  awal  juga  menunjukkan  bahwa  terdapat  hambatan signifikan  terhadap  penerapan  TQM  di  lingkungan  pendidikan.  Agar  institusi  akademis  dapat menerapkan  TQM  dalam  pendidikan  dan  menerapkan  langkah-langkah  proaktif  yang  diperlukan, penting juga untuk menyelidiki sifat dari permasalahan ini (Saleh, dkk., 2016).
Lima  pilar Total  Quality  Management (TQM)  yaitu,  produk,  proses,  organisasi, kepemimpinan,  dan  komitmen  juga  memainkan  peran  utama  dalam  menentukan  efektivitas metodologi. Menurut Creech yang dikutip oleh Ariyani (2017), terdapat hubungan antara lima pilar: kualitas dalam proses diperlukan untuk mencapai kualitas produk, dan produk berfungsi sebagai titik fokus  untuk  tujuan  organisasi  dan  pencapaiannya.  Tanpa  struktur  yang  tepat,  mustahil  mencapai kualitas  proses.  Kepemimpinan  yang  tepat  sangat  penting  agar  organisasi  dapat  berfungsi  dengan baik.  Landasan  dukungan  yang  kuat  bagi  semua  pihak  adalah  komitmen  yang  kuat  dari  bawah  ke atas.  Setiap  pilar  bergantung  pada  empat  pilar  lainnya,  oleh  karena  itu  ketika  salah  satu  pilar dikompromikan, yang lainnya akan menderita.
Persyaratan  dan  kepuasan  pemangku  kepentingan,  baik  internal  maupun  eksternal,  harus menjadi  fokus  peningkatan  kualitas.  Program  peningkatan  kualitas  layanan  pendidikan  harus memperhatikan kepuasan dan kebanggaan pelanggan yang menggunakan layanan tersebut. Menurut definisi  mendasar  mutu,  mutu  pendidikan  adalah  keseluruhan  ciri  dan  atribut  pelayanan  yang diberikan  oleh  lembaga  pendidikan  baik  di  dalam  maupun  di  luar  lembaga  tersebut  yang
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
menunjukkan  bahwa  mereka  dapat  memenuhi  kebutuhan  yang  tersurat  maupun  tersirat  akan masukan, keluaran, dan proses dalam pendidikan (Widodo, 2018).
Pesantren  pertama  yang  didirikan  di  Taiwan  adalah  Pesantren  Suleymaniye  Taiwan.  Sejak tahun 2017, pendaftaran santri baru di Pondok Pesantren Suleymaniye Taiwan telah dibuka. Pondok pesantren ini mengajarkan ilmu-ilmu umum dan ilmu-ilmu keislaman yang memahami ajaran Ahlu Sunnah Waljamaah secara seimbang dengan tujuan menghasilkan ulama-ulama cerdas yang menjadi teladan bagi orang lain.
Misinya  adalah  mempersiapkan  kader-kader  hafidz  dan  hafidzah  masa  depan  yang  siap menyebarkan  ajaran  Islam  Rahmatan.  Visinya  adalah  menghasilkan  generasi  muda  penghafal  Al- Qur'an  yang  mengaplikasikan  Al-Qur'an  dan  Sunnah  Nabi  Muhammad  SAW  dalam  kehidupan sehari-hari guna meraih Keridhaan Ilahi kepada Lil Alamin di mana pun di dunia.
Pondok Pesantren Suleymaniye ini menjadi sesuatu yang istimewa dan menarik untuk diteliti, terutama mengenai upayanya meningkatkan  kualitas lembaga agar dapat berkembang dengan baik dan sukses. Lembaga yang dapat menyebarkan dan memelihara ajaran dan budaya Islam di Taiwan. Pondok pesantren ini terletak di tengah-tengah mayoritas non-Muslim dan juga merupakan lembaga pesantren pertama di Taiwan.

## METODE  PENELITIAN
Penelitian  ini  masuk  dalam  kategori  penelitian  lapangan  jika  dilihat  dari  lokasi  sumber datanya. Tujuan dari penelitian lapangan adalah untuk menemukan peristiwa-peristiwa yang menjadi subjek penelitian guna mendapatkan pengetahuan langsung terkini mengenai permasalahan yang ada dan  untuk  melakukan  referensi  silang  terhadap  materi-materi  yang  telah  diterbitkan  sebelumnya (Fitri&Haryanti 2020).
Berdasarkan  karakteristik  datanya,  dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  tersebut  termasuk dalam  kategori  penelitian  kualitatif,  yang  bertujuan  untuk  memahami  fenomena-fenomena  yang berkaitan dengan pengalaman subjek penelitian, seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain secara holistik dengan cara melalui uraian lisan dan tertulis dalam suasana alam yang unik dan melalui penerapan berbagai metode alam (L.J. Moleong, 2013).
Studi kasus juga bertujuan untuk memberikan gambaran rinci tentang lingkungan, item, atau peristiwa  tertentu.  Sudut  pandang  ini  didukung  oleh  (Yin,  2002),  dikatakan  bahwa  jika  tujuan penelitian adalah untuk melihat kejadian terkini (saat ini) dalam kehidupan nyata, maka studi kasus adalah  metode  yang  digunakan  untuk  membahas  bagaimana  dan  mengapa  suatu  permasalahan terjadi. Diharapkan dengan menggunakan desain studi kasus ini, data dan informasi mengenai tema pembahasan  yang  termasuk  dalam  fokus  penelitian  akan  dikumpulkan  dari  berbagai  pengalaman. Kemudian  dapat  disimpulkan  tentang  bagaimana Total  Quality  Management diterapkan  untuk meningkatkan standar lembaga Pesantren Suleymaniye Taiwan.
Observasi  partisipatif  adalah  metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk mengumpulkan data. Dalam hal ini, peneliti berupaya melakukan observasi metodis dan dokumentasi terhadap  gejala-gejala  yang  muncul  di  Pesantren  Suleymaniye  Taiwan.  Observasi  partisipan bertujuan  untuk  menangkap  kejadian-kejadian  di  lapangan  yang  terjadi  secara  alami (Pranata&Husain 2022).
Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan wawancara sebagai pedoman. Dengan menggunakan prosedur wawancara mendalam, peneliti mengkaji taktik humas yang bertujuan untuk meningkatkan  reputasi  institusi.  Peneliti  akan  berbicara  dengan  informan  di  bidang  kehumasan, pendidikan, dan bidang lainnya. Foto-foto, dokumen-dokumen dari madrasah, transkrip wawancara, dan  catatan-catatan  yang  berkaitan  dengan  pertumbuhan  dan  sejarah  sekolah  semuanya  dapat dipertimbangkan,  dikumpulkan  dan  diperiksa  untuk  memastikan  bahwa  data  penelitian komprehensif.  Dalam  hal  ini  peneliti  mengambil  gambaran  mengenai  perbaikan  institusi  melalui penerapan Total Quality Management .
Menemukan dan mengklasifikasikan transkrip wawancara, catatan lapangan, dan bahan lain yang telah dikumpulkan peneliti merupakan proses analisis data. Proses analisis meliputi penelusuran
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
data,  pengorganisasian,  pemecahannya  menjadi  bagian-bagian  yang  lebih  kecil  dan  lebih  mudah dikelola, sintesis data, pencarian tren, penentuan hal-hal yang signifikan, dan penentuan hal-hal yang telah  diselidiki  dan  didokumentasikan  secara  menyeluruh.  Karena  penelitian  ini  menggunakan metodologi studi kasus, maka proses analisis data dibagi menjadi tiga tahap: (1) kondensasi data, (2) penyajian data, dan (3) verifikasi dan penarikan kesimpulan (Miles, dkk., 2014)

## HASIL  DAN PEMBAHASAN

## Meningkatkan  kualitas  pendirian  Pondok  Pesantren  Suleymaniye  di  Taiwan  melalui Kebijakan Manajemen Mutu yang Komprehensif
Terbentuknya generasi yang kompeten dan berkualitas sangat dipengaruhi oleh kualitas lembaga pendidikan (Haryanti, dkk., 2018). Pondok Pesantren Suleymaniye Taiwan merupakan sebuah lembaga pendidikan Islam yang didirikan oleh Ustaz Muhammad Suleyman pada tahun 2010. Lembaga ini bertujuan untuk memberikan pendidikan agama Islam yang berkualitas dan relevan bagi masyarakat migran Indonesia yang tinggal di Taiwan, khususnya di kota Taoyuan. Lembaga ini juga berperan sebagai pusat dakwah, sosial, dan budaya bagi masyarakat sekitar.
Pondok Pesantren Suleymaniye menerapkan filosofi Total Quality Management (TQM) untuk meningkatkan kualitas pendirian. Hal ini dicapai dengan membuat kurikulum pesantren yang selaras  dengan tujuan utama pendirian sekolah dan kemudian menyesuaikannya dengan kebutuhan dan preferensi budaya siswa Taiwan. Melestarikan ajaran Islam dan memantapkan ilmu  agama  generasi  Islam  adalah  tujuan  utama.  Hal  ini  sejalan  dengan  pandangan  Edward Deming  tentang  prosedur  atau  pedoman  utama  untuk  menerapkan  manajemen  mutu  yang komprehensif, yang mencakup penciptaan tujuan terukur untuk meningkatkan barang dan jasa (Nashihin, dkk., 2021).
Kebijakan TQM yang bertujuan untuk meningkatkan standar pesantren Suleymaniye di Taiwan, juga melibatkan penilaian kebutuhan para murid secara berkala. Namun, pedoman ini tidak cukup untuk melaksanakan TQM dengan benar. Ketika menerapkan TQM di institusi, ada beberapa faktor penting yang harus dipertimbangkan, khususnya:
a. Perbaikan  berkelanjutan  adalah  upaya  untuk  meningkatkan output dan  kinerja  dengan mengkoordinasikan tindakan beberapa individu semaksimal mungkin.
b. Menetapkan standar dan metrik yang dapat digunakan untuk mengukur kualitas barang dan jasa suatu institusi dikenal sebagai jaminan kualitas.
c. Pergeseran budaya membina lingkungan dalam lembaga yang menghargai kualitas seperti dedikasi, kerja tim, inovasi, dan akuntabilitas.
d. Perubahan organisasi, sering dikenal sebagai organisasi terbalik, adalah proses mengubah struktur  hierarki  yang  tidak  fleksibel  menjadi  lebih  fleksibel  dan  partisipatif,  sehingga memungkinkan seluruh karyawan untuk berpartisipasi aktif dalam peningkatan kualitas dan pengambilan keputusan.
e. Menjunjung  tinggi  koneksi  klien  (tetap  berhubungan  dekat  dengan  pelanggan)  berarti menjaga  jalur  komunikasi  terbuka  dengan  klien,  baik  internal  maupun  eksternal,  untuk mempelajari persyaratan, harapan, dan umpan balik mereka (Thobroni, 2022). Guna meningkatkan kualitas lembaga, beberapa praktik di  atas juga telah diterapkan  di Pondok Pesantren Suleymaniye. Praktik-praktik tersebut antara lain memastikan semua pihak berpartisipasi  dalam  penerapan Total  Quality  Management (TQM)  di  institusi,  melakukan perbaikan berkelanjutan, dan menjaga hubungan dengan pelanggan (menjaga kedekatan dengan pelanggan)  dengan  mengadakan  acara  sosial  dan  menawarkan  fasilitas  pendidikan  terbaik (Pranata&Sinaga, 2023).

## Pesantren Suleymaniye Taiwan Menjunjung Standar Kualitas yang Tinggi
Input ,  proses,  dan output yang  dimiliki  suatu  lembaga  pendidikan  semuanya  termasuk dalam standar mutu yang menjadi tolak ukur efektivitas dan kualitas lembaga tersebut (Soim, dkk.,  2022).  Sementara  itu,  lembaga  pendidikan  berupaya  mencapai  dan  mewujudkan  target
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
mutu melalui seluruh prosedurnya (Fiandi, 2023). Selain berfungsi sebagai alat untuk menilai dan  melacak  kinerja  institusi,  standar  kualitas  pendidikan  juga  penting  dalam  memberikan kerangka  kerja  yang  jelas  bagi  institusi  pendidikan  untuk  menciptakan  dan  melaksanakan kurikulum berkualitas tinggi.
Pondok  Pesantren  Suleymaniye  di  Taiwan  telah  menciptakan  standar  mutu  tersendiri berdasarkan visi, misi, tujuan, dan sasaran pendidikannya. Standar mutu ini membahas unsur- unsur termasuk kurikulum, proses pembelajaran, prasarana dan sarana, personel yang  terlibat dalam pengajaran dan pendidikan, serta dampak dan konsekuensi pendidikan (Sidiq, 2013).
Tersedianya ustaz yang mampu mendidik dan mengasuh santri secara efektif sepanjang waktu  di  pondok  pesantren;  Kemampuan  Santri-santri  dalam  memahami  dan  menerapkan kurikulum  yang  diajarkan  pesantren  sesuai  dengan  jenjangnya;  ketersediaan  makanan  halal, bergizi, dan disetujui siswa tiga kali sehari; dan tersedianya fasilitas pondok pesantren yang baik dan unggul menjadi tolak ukur mutu lembaga ini.  Dengan menggunakan berbagai media dan materi pendidikan yang menarik, pesantren ini juga menerapkan metodologi pengajaran yang dinamis, imajinatif, sukses, dan menyenangkan. Hal ini sejalan dengan perspektif Febiy Ismail (2016) tentang peran standar yang tinggi dalam meningkatkan kualitas lembaga pendidikan.
Infrastruktur  yang  memadai  dan  kekinian,  pesantren  ini  memiliki  ruang  kelas, perpustakaan,  laboratorium,  masjid,  asrama,  kantin,  lapangan  olah  raga,  dan  ruang  lainnya. Selain  itu,  lembaga  ini  mempekerjakan  guru  dan  pendidik  yang  terampil,  cakap,  dan berkomitmen dengan berbagai latar belakang, spesialisasi, dan pengalaman. Selain itu, lembaga ini  secara  teratur  menawarkan  pengembangan  dan  pelatihan  profesional  kepada  staf  pengajar dan kependidikannya.
Hal ini sesuai dengan aturan Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2019 tentang Pesantren. Karena  Pondok  Pesantren  Suleymaniye  telah  memberikan  dampak  yang  bermanfaat  dan signifikan  terhadap  pendidikan  santri  serta  masyarakat  dan  lingkungan,  maka  dianggap memenuhi syarat. Lulusan sekolah ini mampu beradaptasi dan berkontribusi pada masyarakat multikultural karena memiliki informasi, keterampilan, sikap, dan nilai-nilai yang sesuai dengan prinsip  Islam.  Selain  itu,  lembaga  ini  terlibat  dalam  berbagai  upaya  lingkungan,  sosial,  dan kemanusiaan, termasuk penanaman pohon, pengajian, bakti sosial, dan penggalangan dana.

## Implementasi Standar Mutu di Lembaga Pondok Pesantren Suleymaniye Taiwan
Ada  banyak  proses  penting  yang  terlibat  dalam  penerapan  standar  kualitas  lembaga pendidikan.  Hal  pertama  yang  harus  dilakukan  lembaga  pendidikan  adalah  menganalisis  dan memetakan  standar-standar  yang  relevan  dengan  mata  kuliah  yang  diajarkannya.  Hal  ini memerlukan kesadaran akan kurikulum, strategi pengajaran, prosedur evaluasi, dan administrasi kelembagaan. Setelah itu, lembaga pendidikan dapat membuat dan melaksanakan rencana untuk mencapai  tujuan.  Selain  itu,  penilaian  dan  pemantauan  berkelanjutan  juga  diperlukan  untuk penerapan standar mutu di lembaga pendidikan.
Perencanaan,  tata  cara  pelaksanaan,  dan  penilaian  tentu  diperlukan  dalam  rangka penerapan  standar  mutu  lembaga  pendidikan.  Ismail  (2016)  menegaskan  bahwa  untuk memperoleh  hasil  yang  berkualitas,  penerapan  manajemen  mutu  di  bidang  pendidikan memerlukan manajemen yang kompeten dan profesional, manajemen organisasi yang sehat, dan perekrutan staf yang cukup untuk melaksanakan prosedur yang efektif.
Ide di balik perencanaan dan pembuatan kriteria mutu Pondok Pesantren Sluleymaniey bermula dari keyakinan mendasar bahwa ilmu adalah sesuatu yang patut dihormati oleh santri. Sejumlah pihak, antara lain pengurus pesantren, pengurus komunitas, dan Ahlul Halli Wal Aqdi (AHWA), terlibat dalam proses perencanaan pembuatan atau penyusunan standar mutu lembaga pendidikan pesantren di Suleymaniye Taiwan.
Prosedur  tersebut  bertujuan  untuk  membentengi  administrasi  pesantren,  meningkatkan dukungan terhadap sarana dan prasarana pesantren, serta meningkatkan kualitas dan daya saing sumber daya pesantren. Proses perencanaan untuk memastikan persyaratan mutu kelembagaan
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
meliputi langkah-langkah sebagai berikut: 1) Membuat visi, misi, tujuan, dan sasaran pendidikan pondok pesantren yang selaras dengan kekhasan, adat istiadat, dan kurikulum masing-masing pondok  pesantren.  2)  Menetapkan  kerangka  dasar  dan  organisasi  kurikulum  pesantren  yang memadukan ilmu-ilmu agama Islam dengan ilmu-ilmu umum seperti bahasa, matematika, fisika, ilmu-ilmu sosial, dan seni. Standar pendidikan nasional Taiwan serta kebutuhan dan minat siswa menjadi  pertimbangan  ketika  merancang  program  ini.  3)  Menetapkan  standar  mutu  yang mencakup  kompetensi,  profesionalisme,  moralitas,  keterampilan,  dan  wawasan  global  bagi lembaga  dan  lulusan  pesantren.  4)  Meningkatkan  profesionalisme  dan  kompetensi  guru  dan tenaga  kependidikan  lainnya  yang  mencakup  unsur  kredensial,  lisensi,  pelatihan,  dan pengembangan.  5)  Membuat  rencana  anggaran  pesantren  dan  sumber  pendanaan  yang mempertimbangkan akuntabilitas, efisiensi, transparansi, dan alokasi. 6) Membuat rencana yang memperhatikan  prasarana  dan  fasilitas  yang  dibutuhkan  pondok  pesantren,  dengan mempertimbangkan  faktor-faktor  seperti  aksesibilitas,  kelangsungan  hidup,  keselamatan,  dan kesehatan.  7)  Membuat  rencana  penjaminan  mutu  internal  dan  eksternal  yang  mencakup akreditasi, monitoring, penilaian, dan evaluasi pondok pesantren (Iswandi&Taufan, 2017).
Di Pondok Pesantren Suleymaniye Taiwan, sejumlah tugas tersebut telah selesai, antara lain  mengatur  pembangunan  infrastruktur  sekolah  dan  mengawasi  fasilitas  pendidikannya. Proses penerapan standar yang ditetapkan oleh organisasi itu sendiri sesuai dengan visi, misi, tujuan,  dan  sasaran  pendidikannya  dikenal  dengan  “penerapan  standar  mutu”  di  pesantren Suleymaniye  di  Taiwan.  Standar  mutu  ini  membahas  sejumlah  topik,  antara  lain  kurikulum, proses  pembelajaran,  prasarana  dan  sarana,  tenaga  yang  mengajar  dan  menyelenggarakan pendidikan, serta hasil dan dampak pendidikan.
Proses  evaluasi kinerja dan hasil pendidikan yang dilakukan oleh lembaga berdasarkan kriteria  yang  ditetapkan  sendiri  berdasarkan  visi,  misi,  tujuan,  dan  sasaran  pendidikannya dikenal dengan evaluasi standar mutu pada lembaga pesantren Suleymaniye di Taiwan. Selain untuk  mengidentifikasi  peluang,  permasalahan,  serta  kekuatan  dan  kelemahan  dalam  proses pendidikan, evaluasi juga bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pencapaian kualitas lembaga pesantren dan lulusannya (Bawaihi, 2020).
Pondok Pesantren Suleymaniye di Taiwan  dapat dinilai dengan menggunakan berbagai teknik  evaluasi,  seperti  metode  survei,  metode  sejarah,  metode  studi  tindakan  atau  tindakan, metode  kausal  komparatif,  metode  korelasional,  metode  penilaian  tenaga  kerja,  dan  metode perencanaan masa depan. Dalam menilai standar kualitas, pesantren Suleymaniye menerapkan perpaduan pendekatan yang disebutkan di atas.
Pertama, melalui musyawarah tahunan, kami mengevaluasi program-program yang telah dijadwalkan pada tahun sebelumnya untuk merencanakan modifikasi atau peningkatan kualitas program  pada  tahun  berikutnya.  Selain  itu,  komite  dari  pusat  melakukan  evaluasi  terhadap lembaga  pesantren  Suleymaniye  Taiwan.  Komite-komite  ini  mengunjungi  cabang-cabang pesantren secara rutin untuk memeriksa dan memberi nasihat, yang kemudian di- monitor dan diarahkan lebih lanjut perkembangannya.

## Pengendalian Mutu di Lembaga Pondok Pesantren Suleymaniye Taiwan
Proses untuk memastikan bahwa barang atau jasa yang dihasilkan memenuhi kriteria yang telah  ditentukan  dikenal  dengan  istilah  pengendalian  kualitas.  Menjamin  mutu  pendidikan, meminimalkan  hambatan  penerapan  manajemen  mutu  di  sekolah,  mengidentifikasi permasalahan dan melaksanakan perbaikan berkelanjutan (Shunhaji &Aliyah, 2021), melakukan analisis SWOT untuk meningkatkan mutu lembaga madrasah (Hadi, 2023), dan meminimalkan hambatan penerapan manajemen mutu di sekolah merupakan contoh pengendalian mutu dalam konteks lembaga pendidikan.
Proses  pemantauan  dan  penjaminan  mutu  pendidikan  yang  diselenggarakan  lembaga dicontohkan dengan pengendalian mutu di Pondok Pesantren Suleymaniye di Taiwan. Lembaga menetapkan standar berdasarkan visi, misi, tujuan, dan  sasaran pendidikannya  sendiri. Selain
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
untuk mencegah dan menyelesaikan permasalahan yang dapat menurunkan mutu pendidikan, pengendalian  mutu  ini  juga  berupaya  untuk  menjamin  agar  pengajaran  di  pesantren  sesuai dengan tujuan, sasaran, dan harapan (Amirudin, 2019).
Pondok Pesantren  Suleymaniye di Taiwan  menerapkan beberapa langkah pengendalian mutu, seperti: 1) Penetapan standar mutu yang mencakup kompetensi, profesionalisme, akhlak, keterampilan, dan wawasan global bagi lembaga dan lulusan pondok pesantren. 2) Mengukur dan menilai, baik secara internal maupun eksternal, efektivitas dan hasil pendidikan pesantren melalui berbagai teknik, antara lain penilaian personel, perencanaan masa depan, studi tindakan atau  tindakan,  kausal  komparatif,  korelasional,  survei,  dan  analisis  sejarah.  3)  Menggunakan teknik statistik, deskriptif, dan inferensial  untuk menganalisis dan menilai data dan informasi yang  diperoleh  dari  pengukuran  dan  penilaian  untuk  mengetahui  tingkat  pencapaian  mutu lulusan dan lembaga pesantren, serta untuk mengetahui peluang, permasalahan, dan kekuatan. dan kelemahan dalam penyelenggaraan pendidikan. 4) Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi, melaksanakan  langkah-langkah perbaikan  dan penyempurnaan program pendidikan pesantren dengan  melibatkan  seluruh  pihak  terkait  antara  lain  pengurus  pesantren,  Majelis  Masyayikh, Ahlul  Halli  Wal  Aqdi  (AHWA),  para  tenaga  pendidik  dan  kependidikan,  peserta  didik, masyarakat, orang tua, alumni, masyarakat, dan pihak-pihak lainnya. 5) Menggunakan berbagai alat,  termasuk  daftar  periksa,  observasi,  wawancara,  kuesioner,  dan  dokumentasi,  untuk memantau dan mengawasi pelaksanaan tindakan perbaikan dan penyempurnaan. Hal ini akan membantu memastikan bahwa tindakan tersebut dilakukan sesuai dengan rencana, target, dan harapan serta mencegah dan mengatasi segala hambatan yang mungkin timbul (Muryadi, 2017).
Berdasarkan  hasil  penelitian,  pengendalian  mutu  pada  lembaga  Pondok  Pesantren Suleymaniye dilakukan dengan menugaskan petugas yang ahli dibidangnya untuk jangka waktu tertentu atau secara permanen untuk menyelesaikan ketidaksesuaian pada program/sistem yang sedang  berjalan  di  lingkungan  tersebut.  Pesantren  agar  dapat  kembali  pada  standar  yang diinginkan.  Pengendalian  mutu  pada  lembaga  pesantren  ini  telah  melakukan  beberapa  upaya pengendalian mutu khususnya mengenai perbaikan dan pengawasan.

## KESIMPULAN  DAN  SARAN
Membuat kurikulum pesantren yang sejalan dengan tujuan utama pendiriannya dan kemudian menyesuaikannya  dengan  kebutuhan  dan  norma  budaya  santri  Taiwan,  pesantren  Suleymaniye menerapkan  kebijakan  TQM  untuk  meningkatkan  kualitas  institusi,  dengan  terus-menerus  menilai kebutuhan siswa. Pertama memastikan bahwa setiap orang terlibat dalam penerapan Total Quality Management (TQM) dalam organisasi, dan kemudian dengan melakukan peningkatan berkelanjutan dan mempertahankan hubungan dengan klien ( Keeping Close To The Customer ) melalui acara sosial dan penyediaan pendidikan tingkat pertama.
Tersedianya  ustaz  yang  mampu  mendidik  dan  mengasuh  santri  di  pesantren  dengan  baik sepanjang  waktu.  Kemampuan  santri  dalam  mempelajari  dan  mengamalkan  kurikulum  yang diajarkan  pondok  pesantren  sesuai  dengan  jenjangnya.  Ketersediaan  makanan  halal,  bergizi,  dan disetujui  siswa  tiga  kali  sehari,  dan  tersedianya  fasilitas  pondok  pesantren  yang  baik  dan  unggul menjadi tolak ukur mutu lembaga ini. Dengan menggunakan berbagai media dan materi pendidikan yang  menarik,  pesantren  ini  juga  menerapkan  metodologi  pengajaran  yang  dinamis,  imajinatif, sukses, dan menyenangkan.
Proses penerapan standar yang ditetapkan oleh organisasi itu sendiri sesuai dengan visi, misi, tujuan,  dan  sasaran  pendidikannya  dikenal  dengan  “penerapan  standar  mutu”  di  pesantren Suleymaniye di Taiwan. Gagasan bahwa ilmu itu mulia dan harus disusun atau ditetapkan menjadi standar  bagi  pesantren  Suleymaniye  menjadi  landasan  perencanaan  kriteria  tersebut.  Penerapan standar mutu yang dilakukan lembaga ini juga menjamin bahwa standar yang ada selalu diperbarui dan  dapat  diterapkan  pada  kemajuan  baru.  Sedangkan,  lembaga  ini  menggunakan  pendekatan deliberatif dalam mengevaluasi kriteria mutu.
Program-program yang telah dijadwalkan pada tahun sebelumnya kami review setahun sekali
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
guna mengatur revisi program atau peningkatan kualitas yang lebih baik lagi pada tahun berikutnya. Selain itu, panitia dari pusat mengevaluasi lembaga pesantren Suleymaniye Taiwan. Komite-komite ini mengunjungi cabang-cabang pesantren secara rutin untuk memeriksa dan memberi nasihat, yang kemudian di- monitor dan diarahkan lebih lanjut perkembangannya.
Pada jangka waktu tertentu atau tetap, petugas yang ahli di bidangnya ditugaskan di Pondok Pesantren  Sulemaniey untuk mengatasi  ketidakkonsistenan program  atau sistem yang berlaku saat ini.  Hal  ini  memungkinkan  pesantren  mendapatkan  kembali  standar  yang  diinginkan.  Setelah  itu dilakukan pemantauan dan perbaikan berkelanjutan.
Temuan  penelitian  dapat  digunakan  sebagai  dasar  untuk  mengembangkan  atau  merevisi strategi manajemen yang lebih sukses, dengan fokus pada penerapan prinsip-prinsip Total Quality Management (TQM)  yang  sukses.  Temuan  penelitian  dapat  memberikan  wawasan  berharga  bagi pengambil  keputusan  di  lembaga  untuk  meningkatkan  proses,  sistem,  dan  budaya  organisasi  guna meningkatkan kinerja dan kualitas kelembagaan.

## REFERENSI
Abdul, H. dan Nurhayati. (2012). Manajemen Mutu Pendidikan . Bandung: Alfabeta Amirudin.  (2019).  Model  Manajemen  Pondok  Pesantren  dalam  Peningkatan  Mutu  Santri  Bertaraf Internasional:  Studi  pada  Pondok  Pesantren  Amanatul  Ummah  Mojokerto  Jawa  Timur. Al- Idarah , vol. 9, no. 2, 222-241, doi:10.24042/alidarah.v9i2.5607.
Ariyani. R. (2017). Implementasi Total Quality Management (TQM) di Lembaga Pendidikan Tinggi Islam. An-Nahdhah , Vol. 11 No. 1-3.
Bawaihi. (2020). Monitoring dan Evaluasi di Pondok Pesantren. Jurnal: Monitoring , 197-203. Fiandi,  A.  (2023).  Implementasi  Standar  Mutu  Dan  Sasaran  Mutu  Pada  Lembaga  Pendidikan.
EduTeach , Vol. 4, No. 1. 34–40. Fitri,  Agus  Zaenul,  &  Nik  Haryanti.  (2020). Metodologi  Penelitian  Pendidikan:  Kuantitatif, Kualitatif, Mixed Method Dan Research and Development . Malang: Madani Media. Hadi. A. (2023). Konsep Analisis Swot Dalam Peningkatan Mutu Lembaga Madrasah. Jurnal Ilmiah Didakta . Vol. 14, No. 1,  143-158 Haryanti, Nik. (2014). Ilmu Pendidikan Islam . Malang: Gunung Samudera.
Haryanti, Nik, Prim Masrokan Mutohar, Mujamil Qomar, & Asrop Syafi. (2018). The Influence Of Experiential Marketing (Sense Marketing, Feel Marketing, Think Marketing, Act Marketing) Against  The  Quality  Of  The  College  Of  Religious  Islam  Negeri  (  Ptkin  )  In  East  Java Indonesia. International Journal of Science, Technology & Management. 3(2): 430–41. Ismail,  Feiby.  (2016).  Implementasi  Total  Quality  Management  (TQM)  di  Lembaga  Pendidikan,
Jurnal Pendidikan Islam Iqro , Vol.2. Nomor 2. 26.
Iswandi dan Taufan. (2017). Mutu Pendidikan Pesantren Berbasis Masyarakat Di Pondok Pesantren Dārusy Syifā Tirtanadi Lombok Timur. Journal Ilmiah Rinjani_Universitas Gunung Rinjani , Vol. 5 No. 2. 27-34.
Miles, matthew B., A. Michael Huberman, and Johnny Saldana. (2014). Qualitative Data Analysis . New Delhi: SAGE Publications.
Moleong, Lexy J. (2018). Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Muryadi, A. D. (2017). Model Evaluasi Program Dalam Penelitian Evaluasi. Jurnal Ilmiah PENJAS , Vol.3 No.1, 1-16.
Mutohar, P. M; Trisnantari, H. E.; dan Rindrayani, S. R. (2020). Design of Character-Based Learning in Islamic Elementary Schools with a Full Day System. International Journal of Science and Research (IJSR) . Vol 9, No. 3: 916.
Nashihin, H.; Mafaza, N.; Haryana. M.O. (2021). Implementasi Total Quality Management (Tqm) Perspektif Teori Edward Deming, Juran, Dan Crosby. Jurnal Pendidikan Islam , Vol 3, No 1. 50-60.
Pamungkas,  A.  E.,  &  Uswati,  Q.  (2019).  Education  Quality  Improvement  Policy  Based  on Community Needs. Journal of Education and Learning (EduLearn). Vol. 13, No. 4; 485-493.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v13i1.3638
Pranata,  Sungguh  Ponten,  and  Husriani  Husain.  (2022).  Pembuatan  Mural  Islami  Sebagai  Sarana Edukasi Pada Pesantren Taruna Alqolam, Indonesia Institut Turatea Indonesia . 2(1): 96–104. Pranata,  Sungguh  Ponten,  and  Anggiat  Sinaga.  (2023).  Analysis  of  Brand  Awareness  and  Brand Image  Strategies  on  Lake  Toba  Tourists’  Interest  through  the  F1H20  Power  Boat  Digital Marketing  Strategy  in  Balige,  North  Tapanuli. Journal  of  Business  Management  and Economic Development. 1(02): 240–49. Putera, A. R. dkk. (2022). Penjaminan Mutu Pendidikan . Banjarmasin: Ahbah Pustaka.
Saleh  Md.  A.;  Sohel-Uz-Zaman,  Anjalin,  U.  (2016).  Implementing  Total  Quality  Management  In Education:  Compatibility  And  Challenges. Open  Journal  Of  Social  Sciences .  Vol.4  No.11, November 2.
Sidiq. U. (2013). Pengembangan Standarisasi Pondok Pesantren. Nadwa: Jurnal Pendidikan Islam . Vol. 7, Nomor 1.
Soim, Soim, Nik Haryanti, Ali Mufron, & Nita Agustina Nurlaila Eka Erfiana. (2022). The Influence of Teacher Motivation and Skills on Performance through Leadership Intervening Variables. Al-Hayat: Journal of Islamic Education . 6(2): 71.
Shunhaji,  A.  &  Aliyah,  N.  (2021).  Manajemen  Penjaminan  Mutu  Pendidikan  Al-Qur’an  Di  Sdit Buahati Islamic School 2 Jakarta Timur. Madani Institute: Jurnal Politik, Hukum, Ekonomi, Pendidikan Dan Sosial-Budaya . Vol. 10, No. 1.  47-54.
Thobroni. Gamal. (2022). Total Quality Management: Pengertian, Prinsip, Implementasi dan Contoh.
Jurnal Manajemen dan Bisnis .
Wahjono,  S.  I.  (2022).  Manajemen  Pengendalian  di  Sekolah. Thesis .  Surabaya:  Universitas Muhamadiyah Surabaya.
Widodo. H. (2018). Revitalisasi Sekolah Berbasis Budaya Mutu. Ta’dib: Jurnal Pendidikan Islam . Vol. 7 No. 2.476.
Yin, Robert K. (2002). Case Study Research: Design and Methods . Beverly Hills: Sage Publication. Yusniar  Permanasari,  Engelien,  dan  Nik  Haryanti.  (2023).  Dampak  Experiential  Marketing  Pada Daya  Saing  Di  Universitas  Islam  Balitar  (UNISBA)  Blitar. Jurnal  Pendidikan  dan Kewirausahaan . 11(3): 734–44.