## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen

## THE INFLUENCE OF PROMOTIONS AND CONSUMER TRUST ON PURCHASING DECISIONS ON TOKOPEDIA E-COMMERCE APPLICATION USERS
PENGARUH PROMOSI DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA APLIKASI E-COMMERCE TOKOPEDIA
1 Lidia Andiani lidia@stie-mce.ac.id 2 Farrel Riantama 3 Agussalim Andriansyah
123 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara Jalan Terusan Candi Kalasan – Malang – 65142

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  test  the  Promotion  (X 1 )  and  Consumer  Trust  (X 2 )  variables  on  Purchase Decisions  (Y)  in  the  Tokopedia  E-Commerce  application  in  the  Management  student  study  program  at  STIE Malangkucecwara  in  the  2022/2023  academic  year.  The  type  of  research  used  in  this  research  is  quantitative research with explanatory methods. The population of this study was 163 students with a sample of 62 students. The analytical method used in this study used the IBM SPSS Statistics 23 application. The results showed that the Promotion variable (X 1 ) had a positive effect of 5,600 and the Consumer Trust Variable (X 2 ) had a positive effect of 4,218. From the results of this study, it can be concluded that Promotion and Consumer Trust influence purchasing decisions.
Keywords: Promotion, Consumer Trust, Purcahse Decision

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  variabel  Promosi  (X 1 )  dan  Kepercayaan  Konsumen  (X 2 )  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  pada  aplikasi  E-Commerce  Tokopedia  pada  mahasiswa  program  studi  Manajemen STIE Malangkucecwara tahun ajaran 2022/2023. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode eksplanatori. Populasi dari penelitian ini adalah sejumlah 163 mahasiswa dengan  sampel  penelitian  berjumlah  62  mahasiswa.  Metode  analisis  yang  digunakan  pada  penelitian  ini menggunakan  aplikasi  IBM  SPSS  Statistics  23.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  Promosi  (X 1 ) berpengaruh  positif  sebesar  5,600  dan  Variabel  Kepercayaan  Konsumen  (X 2 )  berpengaruh  positif  sebesar 4,218.  Dari  hasil  penelitian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  Promosi  dan  Kepercayaan  Konsumen berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian.
Kata Kunci: Promosi, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Penggunaan  teknologi  dalam  kehidupan  sehari-hari  telah  membawa  perubahan  besar dalam  perilaku  konsumen,  terutama  dalam  konteks  pembelian  barang  dan  jasa.  Salah  satu bidang  yang  mengalami  perkembangan  pesat  adalah e-commerce atau  perdagangan elektronik.  Perkembangan  teknologi  telah  memungkinkan  kita  untuk  melakukan  pembelian secara online tanpa harus datang ke toko fisik, yang telah mengubah cara kita berbelanja.
Pada  tahun  2021,  Tokopedia  berhasil  menduduki  peringkat  pertama  dalam  kategori pengunjung  situs  e-commerce  terbanyak  pada  tahun  2021.  Hal  ini  menunjukkan  betapa kuatnya  dampak  aplikasi  Tokopedia  dalam  industri e-commerce di  Indonesia,  yang

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
menempatkannya di puncak persaingan. Namun, perlu diperhatikan bahwa tren dalam industri e-commerce bisa sangat dinamis, dengan perubahan yang cepat terjadi dari waktu ke waktu. Pada tahun 2022, terjadi perubahan menarik  yang perlu dicatat. Tokopedia mengalami penurunan peringkat menjadi peringkat kedua dalam pengunjung situs e-commerce terbanyak pada  tahun  2022,  dengan  Shopee  naik  ke  peringkat  pertama.  Perubahan  ini  menunjukkan betapa  ketatnya  persaingan  dalam  industri e-commerce dan  bagaimana  preferensi  konsumen dapat berubah dengan cepat.
Perubahan ini mencerminkan dinamika pesat dalam industri e-commerce , dan penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana perubahan ini memengaruhi keputusan pembelian konsumen,  khususnya  kalangan  mahasiswa.  Mahasiswa  adalah  kelompok  yang  sangat  aktif dalam menggunakan e-commerce untuk berbelanja, sehingga menjadi kelompok yang relevan untuk diteliti dalam konteks ini.
Dalam  konteks  ini,  penting  untuk  memahami  dampak  promosi  yang  dilakukan  oleh platform e-commerce , seperti Tokopedia, terhadap keputusan pembelian konsumen. Promosi meliputi  berbagai  jenis  penawaran,  diskon,  dan  insentif  yang  ditawarkan  kepada  konsumen untuk  mendorong  mereka  melakukan  pembelian.  Bagaimana  promosi  ini  memengaruhi preferensi  pembelian  konsumen  akan  menjadi  fokus  utama  dalam  penelitian  ini.  Promosi merupakan    salah    satu    faktor    penentu  keberhasilan  progam  pemasaran  atau  strategi pemasaran  hal  ini  dikarenakan  promosi  adalah  komunikasi  yang  persuasif,  mengajak, mendesak, membujuk dan meyakinkan seseorang (Mursid, 2015).
Selain promosi, aspek lain yang perlu dipahami adalah tingkat kepercayaan konsumen terhadap platform e-commerce . Kepercayaan konsumen terhadap platform merupakan elemen penting  dalam  membentuk  keputusan  pembelian  mereka.  Keamanan  transaksi,  kualitas produk,  dan  pengalaman  pengguna  yang  positif  semuanya  berperan  dalam  membangun kepercayaan ini. Oleh karena itu, dalam penelitian ini, saya juga akan mengeksplorasi sejauh mana  kepercayaan  konsumen  terhadap  Tokopedia  dan  platform e-commerce serupa  lainnya memengaruhi  keputusan  pembelian  mereka.  Pada    belanja online minat    pembelian merupakan    prediktor    penting    dari    perilaku    pembelian  aktual  yang  mengacu  pada  hasil penilaian  konsumen    mengenai    pencarian    informasi,    kualitas  produk  dan  evaluasi  produk yang selanjutnya akan menghasilkan peningkatan minat pembelian dan memungkinkan untuk mendorong suatu keputusan  pembelian  dalam  suatu  produk (Zeng  dan Yuen, 2015)
Keputusan  pembelian  merupakan  suatu  pernyataan  sikap  dari  konsumen  untuk melakukan  pembelian  terhadap  produk  barang  atau  jasa  yang  tersedia  melalui  promosi, kepercayaan konsumen terhadap produk barang atau jasa yang sersedia, harga dari barang dan jasa tersebut. Faktor yang terpenting bahwa terciptanya suatu keputusan pembelian karena ada kebutuhan yang akan di penuhi (Manane, Taolin, Babulu, 2022)
Penting  untuk  mencatat  bahwa  perubahan  peringkat  Tokopedia  dalam  industri e- commerce juga mencerminkan persaingan  yang semakin ketat di antara platform-platform e- commerce .  Kehadiran  pemain  seperti  Shopee  yang  mampu  menggeser  peringkat  Tokopedia menunjukkan  bahwa  preferensi  konsumen  bisa  berubah  secara  signifikan  dalam  waktu singkat.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  akan  mencoba  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang mungkin  memengaruhi  perubahan  preferensi  pembelian  konsumen,  terutama  di  kalangan mahasiswa  yang  menjadi  salah  satu  kelompok  konsumen  yang  paling  aktif  dalam menggunakan aplikasi e-commerce .
Dengan  demikian,  penelitian  ini  akan  membantu  memahami  dinamika  perilaku pembelian  konsumen  dalam  konteks e-commerce ,  khususnya  di  Indonesia.  Melalui  analisis pengaruh  promosi  dan  kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian,  penelitian  ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berharga bagi pelaku industri e-commerce dan

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
pemangku  kepentingan  lainnya  untuk  meningkatkan  strategi  pemasaran  dan  layanan  mereka guna memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berubah.

## METODE
Metode  penelitian  yang  diterapkan  dalam  studi  ini  adalah  penelitian  eksplanatori. Penelitian  eksplanatori  adalah  pendekatan  yang  digunakan  untuk  menjelaskan  hubungan sebab-akibat  antara  variabel  yang  berpotensi  memengaruhi  hipotesis,  sesuai  dengan  konsep yang dijelaskan oleh Sugiyono (2010). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa STIE Malangkucecwara  jurusan  manajemen    tahun  ajaran  2022-2023.  Proses  pemilihan  sampel dalam penelitian ini mengadopsi teknik non-probability sampling , yaitu purposive sampling , di mana peneliti dengan sengaja memilih sampel yang memenuhi kriteria tertentu yang telah ditetapkan sebelumnya. Jumlah sampel yang diperlukan dalam penelitian ini adalah sebanyak 62 responden.
Dalam analisis data, aplikasi yang digunakan adalah aplikasi IBM SPSS Statistics versi 23,  yang  digunakan  untuk  melakukan  berbagai  uji  seperti  uji  validitas,  uji  reliabilitas, pengujian  asumsi  klasik,  pengujian  normalitas,  pengujian  multikolinearitas,  pengujian heteroskedastisitas, analisis persamaan linear berganda, dan pengujian hipotesis (termasuk uji t dan perhitungan koefisien determinasi R 2 ).

## PEMBAHASAN Hasil
Karakteristik  deskriptif  dari  subjek  penelitian  dalam  penelitian  ini  berdasarkan  pada jenis kelamin, dan uang saku perbulan :
Tabel 1. Deskriptif Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Presentase Laki-laki 23 37% Perempuan 39 63% Total 62 100%

## Sumber data primer 2023
Berdasarkan  tabel  1,  mahasiswa  yang  menggunakan marketplace Tokopedia  adalah sebanyak  62  mahasiswa  yang  diklasifikasikan  menjadi  dua,  yaitu  laki-laki  dan  perempuan. Sebanyak 23 mahasiswa laki-laki atau sebesar 37%, dan sebanyak 39 mahasiswa perempuan atau sebesar 63%.
Tabel 2. Deskriptif Subjek Penelitian Berdasarkan Uang Saku Perbluan Uang Saku Perbulan Jumlah Presentase Rp500.000 - Rp1.000.000 44 71% Rp1000.000 - Rp1.500.000 14 23% > Rp1.500.000 4 6% Total 62 100%
Sumber data primer 2023
Tabel 2 menyajikan data responden berdasarkan klasifikasi uang saku perbulan, berikut adalah uraiannya :
1. Rp500.000 - Rp1.000.000 sejumlah 44 mahasiswa atau 71%
2. Rp1000.000 - Rp1.500.000 sejumlah 14 mahasiswa atau 23 %
3. > Rp1.500.000 sejumlah 4 mahasiswa atau 6%

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen

## Tabel 3. Uji Validitas
Variabel Indikator r Hitung r Tabel Signifikan α Keterangan Promosi (X 1 ) X 1 .1 0,741 0,2461 0,000 0,05 VALID X 1 .2 0,745 0,2461 0,000 0,05 VALID X 1 .3 0,645 0,2461 0,000 0,05 VALID X 1 .4 0,700 0,2461 0,000 0,05 VALID X 1 .5 0,707 0,2461 0,000 0,05 VALID X 1 .6 0,671 0,2461 0,000 0,05 VALID Kepercayaan Konsumen (X 2 )
X 2 .1 0,680 0,2461 0,000 0,05 VALID X 2 .2 0,695 0,2461 0,000 0,05 VALID X 2 .3 0,765 0,2461 0,000 0,05 VALID X 2 .4 0,557 0,2461 0,000 0,05 VALID X 2 .5 0,772 0,2461 0,000 0,05 VALID X 2 .6 0,705 0,2461 0,000 0,05 VALID Keputusan Pembelian (Y) Y.1 0,690 0,2461 0,000 0,05 VALID Y.2 0,633 0,2461 0,000 0,05 VALID Y.3 0,575 0,2461 0,000 0,05 VALID Y.4 0,771 0,2461 0,000 0,05 VALID Y.5 0,768 0,2461 0,000 0,05 VALID Y.6 0,681 0,2461 0,000 0,05 VALID
Sumber data primer 2023
Hasil  uji  validitas  menunjukkan  bahwa  semua  item  pernyataan  mempunyai  nilai  r hitung > r tabel, atau sig. < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan valid.
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Standar Keterangan Promosi (X 1 ) 0,792 0,60 RELIABEL Kepercayaan (X 2 ) 0,777 0,60 RELIABEL Keputusan Pembelian (Y) 0,766 0,60 RELIABEL
Sumber data primer 2023
Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa semua variable mempunyai nilai Cronbach’s Alpha > 0,60. Sehigga dapat disimpulkan bahwa semua variable reliabel.
Tabel 5. Uji Heterokedastisitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 62 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,91432689 Most Extreme Differences Absolute ,056 Positive ,053 Negative -,056 Test Statistic ,056 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance. Sumber data primer 2023
Hasil uji normalitas Kolmogorov-Smirnov menunjukkan bahwa nilai signifikan sebesar 0,14 > 0,05. Sehingga dapat dikatakan data berdistribusi normal.

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen

## Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Total_X1 ,893 1,120 Total_X2 ,893 1,120
a. Dependent Variable: Total_Y
Sumber data primer 2023
Hasil uji multikolinearitas menunjukkan bahwa semua variable mempunyai nilai Tolerance > 0,10 atau nilai VIF < 10. Sehingga dapat disimpulkan tidak terdapat gejala multikolinearitas atau lolos uji multikolinearitas.

## Tabel 7. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,478 1,503 ,984  ,329 Total_X1 ,008 ,054 ,019 ,140  ,889 Total_X2 -,007 ,058 -,016 -,114  ,910 a. Dependent Variable: ABS_RES
Sumber data primer 2023
Hasil uji heteroskedastisitas menunjukkan bahwa semua variable mempunyai nilai sig > 0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  gejala  heteroskedastisitas  atau  lolos uji heteroskedastisitas.
Tabel 8. Hasil Persamaan Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,699 2,441 1,106 ,273 Total_X1 ,489 ,087 ,517 5,600 ,000 Total_X2 ,396 ,094 ,389 4,218 ,000
a. Dependent Variable: Total_Y Sumber data primer 2023
Berdasarkan tabel 8, dapat diuraikan persamaan regresi berganda yaitu sebagai berikut :
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + e
Y = (2,699) + (0,489) X 1 + (0,396) X 2 + e
Dari  persamaan  regresi  linear  berganda  di  atas,  dapat  kita  intrepretasikan  sebagai berikut :

## Nilai Konstanta (α = 2,699)
Nilai  konstanta  adalah  positif  dengan  besaran  2,699.  Tanda  positif  ini mengindikasikan adanya hubungan searah antara variabel independen dan variabel dependen. Artinya,  ketika  semua  variabel  independen,  termasuk  Promosi  (X 1 )  dan  Kepercayaan

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
Konsumen  (X 2 ),  tidak  mengalami  perubahan  yang  signifikan  (dalam  hal  nilai  0), maka  nilai Keputusan Pembelian (Y) akan tetap sebesar 2,699.
Variabel Promosi (X 1 = 0,489)
Koefisien regresi untuk variabel promosi  (X1) memiliki nilai positif sebesar 0,489. Ini mengindikasikan bahwa dengan asumsi variabel independen lainnya tetap konstan, jika terjadi kenaikan  sebesar  1%  dalam  variabel  Diskon,  maka  Keputusan  Pembelian  (Y)  juga  akan meningkat  sebesar  0,489.  Tanda  positif  ini  menunjukkan  adanya  hubungan  searah  antara variabel independen dan variabel dependen.

## Variabel Kepercayaan Konsumen (X 2 = 0,396)
Koefisien  regresi  untuk  variabel  Kepercayaan  Konsumen  (X2)  memiliki  nilai  positif sebesar  0,396.  Ini  mengindikasikan  bahwa  jika  Kepercayaan  Konsumen  mengalami peningkatan sebesar 1%, maka Keputusan Pembelian (Y) juga akan meningkat sebesar 0,396, dengan  asumsi  bahwa  variabel  independen  lainnya  dianggap  tetap.  Tanda  positif  ini menggambarkan hubungan searah antara variabel independen dan variabel dependen.
Tabel 9. Hasil Uji Hipotesis (Uji t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,699 2,441 1,106 ,273 Total_X1 ,489 ,087 ,517 5,600 ,000 Total_X2 ,396 ,094 ,389 4,218 ,000
a. Dependent Variable: Total_Y
Sumber data primer 2023
Pengaruh variable independen terhadap variable dependen secara parsial adalah sebagai berikut
Variabel Promosi (X 1 ) Nilai t hitung variabel Promosi (X 1 ) sebesar 5,600 > nilai t tabel, yaitu 2,0003. Dan nilai sig. yaitu  0,00  <  0,05,  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya  Promosi  (X 1 )  berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Tokopedia.

## Kepercayaan Konsumen (X 2 )
Nilai  t  hitung  variabel  Kepercayaan  Konsumen  (X 2 )  sebesar  4,218  >  nilai  t  tabel,  yaitu 2,0003.  Dan  nilai  sig.  yaitu  0,000  <  0,05,  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya Kepercayaan  Konsumen  (X 2 )  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada  pengguna aplikasi Tokopedia.
Berdasarkan  uji  t  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  kedua  hipotesis  (H 1 dan  H 2 )  dapat diterima. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel Promosi (X 1 ) dan Kepercayaan Konsumen (X 2 ) berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Tabel 10. Hasil Uji Hipotesis (Koefisien Determinasi R 2 )
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,742 a ,551 ,536 1,94650

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
a. Predictors: (Constant), Total_X2, Total_X1 b. Dependent Variable: Total_Y Sumber data primer 2023
Koefisien determinasi ( R Square ) mencapai 0,551, yang setara dengan 55,1%. Hasil ini mengindikasikan  bahwa  variabel  Promosi  (X 1 )  dan  Kepercayaan  Konsumen  (X 2 )  secara bersama-sama  berkontribusi  sebesar  55,1%  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  Sementara sisanya,  yaitu  sebesar  44,9%,  dapat  diditribusikan  kepada  faktor-faktor  lain  yang  tidak menjadi fokus dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Hubungan  antara  promosi  dan  kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian adalah sangat erat. Promosi adalah salah satu alat pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk  mempengaruhi  perilaku  konsumen,  seperti  membeli  produk  atau  layanan  tertentu. Ketika promosi dilakukan dengan baik dan meyakinkan, ia dapat meningkatkan kepercayaan konsumen  terhadap  merek  atau  produk  yang  dipromosikan.  Misalnya,  jika  perusahaan melakukan  kampanye  promosi  yang  jujur  dan  memberikan  informasi  yang  akurat  tentang produknya,  konsumen  akan  cenderung  lebih  percaya  pada  merek  tersebut.  Kepercayaan  ini menjadi  faktor  penting  dalam  pengambilan  keputusan  pembelian,  karena  konsumen cenderung memilih produk atau merek yang mereka percayai.
Selain  itu,  promosi  juga  dapat  memengaruhi  persepsi  konsumen  tentang  nilai  produk. Diskon,  penawaran  khusus,  atau  bonus  pembelian  yang  ditawarkan  dalam  promosi  dapat membuat konsumen merasa bahwa mereka mendapatkan nilai lebih dari produk yang mereka beli.  Ini  dapat  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  mereka, karena  mereka  merasa  bahwa  mereka  membuat  keputusan  yang  cerdas  dalam  hal  ekonomi. Namun,  penting  untuk  dicatat  bahwa  promosi  yang  berlebihan  atau  menyesatkan  dapat merusak  kepercayaan  konsumen.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  perusahaan  untuk menggunakan promosi dengan bijak dan jujur agar dapat membangun kepercayaan yang kuat di kalangan konsumen.
Pengaruh Promosi (X 1 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Hasil pengujian membuktikan nilai t hitung variabel Promosi (X 1 ) sebesar 5,600 > nilai t  tabel,  yaitu  2,0003.  Dan  nilai  sig.  yaitu  0,00  <  0,05,  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya  Promosi  (X 1 )  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  pada  pengguna aplikasi  Tokopedia. Promosi  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen.  Melalui  berbagai  strategi  promosi  seperti  iklan,  diskon,  dan  promosi  penjualan, perusahaan  dapat  meningkatkan  kesadaran  konsumen  terhadap  produk  atau  layanan  mereka, menciptakan  minat,  dan  mendorong  konsumen  untuk  mempertimbangkan  pembelian.  Selain itu,  promosi  juga  dapat memberikan insentif  tambahan  seperti  harga  yang  lebih  rendah  atau nilai  tambah,  yang  dapat  mempengaruhi  konsumen  untuk  mengambil  keputusan  pembelian yang  lebih  cepat  dan  positif.  Oleh  karena  itu,  promosi  yang  efektif  dapat  menjadi  faktor penting  dalam  meraih  kesuksesan  bisnis  dengan  mengarahkan  perilaku  konsumen  menuju pembelian produk atau layanan tertentu.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Doresa  dan  Basuki (2017). Doresa dan Basuki (2017) menyimpulkan bahwa penjualan perseorangan dan promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Pengaruh Kepercayaan Konsumen (X 2 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Hasil  pengujian  membuktikan  nilai  t  hitung  variabel  kepercayaan  konsumen  (X 2 ) sebesar 4,218 > nilai t tabel, yaitu 2,0003. Dan nilai sig. yaitu 0,000 < 0,05, maka H0 ditolak dan  Ha  diterima.  Artinya  kepercayaan  konsumen  (X 2 )  berpengaruh  terhadap  keputusan

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
pembelian  pada  pengguna  aplikasi  Tokopedia.  Pengaruh  kepercayaan  konsumen  terhadap keputusan pembelian sangat signifikan dalam dunia bisnis. Ketika konsumen memiliki tingkat kepercayaan  yang  tinggi  terhadap  merek,  produk,  atau  penyedia  layanan  tertentu,  mereka cenderung  lebih  cenderung  untuk  memilih  produk  atau  layanan  tersebut  daripada  yang  lain. Kepercayaan  ini  dapat  muncul  melalui  pengalaman  positif  sebelumnya,  rekomendasi  dari teman  atau  keluarga,  atau  reputasi  yang  baik  dari  merek  tersebut.  Kepercayaan  juga memainkan  peran  penting  dalam  mengatasi  keraguan  konsumen,  membantu  mereka  merasa lebih  nyaman  dan  yakin  dalam  mengambil  keputusan  pembelian  yang  akhirnya  dapat meningkatkan loyalitas konsumen jangka panjang terhadap merek atau produk tersebut.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Pasaribu  (2020),  Ananda  (2020),  yang menyatakan  bahwa    kepercayaan  konsumen    mempengaruhi  secara  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## SIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan positif yang signifikan antara  promosi yang  dilakukan  oleh  Tokopedia  dan  keputusan  pembelian  konsumen.  Promosi  yang  efektif, seperti diskon, kode promo, dan program loyalitas, ternyata memainkan peran penting dalam mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian di Tokopedia. Selain itu, penelitian ini juga  menemukan  bahwa  tingkat  kepercayaan  konsumen  terhadap  Tokopedia  juga  memiliki dampak yang signifikan pada keputusan pembelian mereka. Konsumen yang merasa percaya pada  platform  ini  cenderung  lebih  mungkin  untuk  melakukan  transaksi  daripada  yang  tidak merasa percaya.
Selain  itu,  temuan  penelitian  ini  memberikan  wawasan  tambahan  bahwa  promosi  dan kepercayaan konsumen secara bersama-sama dapat memiliki dampak positif yang lebih besar pada  keputusan  pembelian  daripada  jika  mereka  diukur  secara  terpisah.  Dalam  konteks persaingan  yang  ketat  di  industri e-commerce ,  Tokopedia  dapat  memanfaatkan  temuan  ini untuk  merancang  strategi  promosi  yang  lebih  efektif  dan  untuk  membangun  hubungan  yang lebih  kuat  dengan  pelanggan.  Upaya  untuk  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  terhadap platform harus  terus  dilakukan,  dengan  fokus  pada  aspek-aspek  seperti  transparansi, keamanan data, dan pelayanan pelanggan yang berkualitas.
Secara  keseluruhan,  penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  promosi  dan  kepercayaan konsumen  adalah  faktor  penting  dalam  memengaruhi  keputusan  pembelian  di e-commerce Tokopedia.  Hasil  ini  dapat  memberikan  panduan  berharga  bagi  perusahaan  dalam mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  dan  meningkatkan  kepuasan pelanggan. Namun, penelitian lebih lanjut mungkin diperlukan untuk memahami dengan lebih mendalam  tentang  faktor-faktor  lain  yang  juga  dapat  memengaruhi  keputusan  pembelian konsumen di platform ini.
Peneliti  menyarankan  kepada e-commerce Tokopedia  untuk  merencanakan  dan melaksanakan  secara  berkala  strategi  Promosi  Penjualan,  seperti  pengiriman  gratis, penawaran potongan harga, dan program cashback. Selain itu, disarankan untuk memperkuat tingkat  kepercayaan  konsumen  dengan  mengoptimalkan  sistem  keamanan  transaksi  dan mengawasi  proses  pengiriman  barang  agar  dapat  sampai  dengan  selamat  kepada  konsumen. Hal  ini  dapat  dicapai  melalui  kerja  sama  aktif  dengan  perusahaan  pengiriman  barang  guna menjamin  keamanan  pengiriman  dan  dengan  perusahaan  logistik  untuk  memastikan pengiriman yang cepat dan andal.
Bagi e-commerce Tokopedia, saya juga menyarankan untuk terus meningkatkan kualitas layanan  dan  dukungan  pelanggan  mereka,  serta  berinvestasi  dalam  teknologi  yang  dapat meningkatkan pengalaman berbelanja online bagi konsumen. Selain itu, Tokopedia juga dapat

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
mempertimbangkan  untuk  mengembangkan  program  keanggotaan  yang  dapat  meningkatkan keterlibatan  konsumen  dan  membangun  hubungan  jangka  panjang  dengan  mereka.  Dengan demikian,  Tokopedia  dapat  memperkuat  posisinya  di  pasar e-commerce dan  menjaga pertumbuhan yang berkelanjutan.
Bagi  peneliti  mendatang  yang  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  berhubungan keputusan  pembelian  dalam  konteks  sektor  jual  beli online ,  disarankan  untuk  melakukan penelitian  yang  lebih  mendalam  dan meluas.  Hal  ini  dapat  mencakup  pengkajian yang  lebih rinci serta mempertimbangkan inklusi variabel tambahan yang mungkin memiliki keterkaitan dengan fenomena tersebut. Selain itu, disarankan juga untuk meningkatkan jumlah responden guna mencapai hasil yang lebih akurat.
Bagi  peneliti  yang  ingin  melakukan  penelitian  serupa,  saya  juga  menyarankan  untuk memperluas  cakupan  penelitian  dengan  menggali  faktor-faktor  lain  yang  mungkin memengaruhi keputusan pembelian di e-commerce Tokopedia, seperti pengalaman pengguna, kualitas layanan pelanggan, dan persepsi harga.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus  Sriyanto,  A.  W.  K.  (2019) .  Pengaruh  Brand  Ambassador,  Minat  Beli,  Dan  Testimoni Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada  Situs  Jual  Beli  Online  Shop  Shopee Indonesia Di Universitas Budi Luhur Periode Februari – April 2018). 8 (1), 21–34
Ananda,  S.  (2019). Pengaruh  Viral  Marketing  dan  Kepercayaan  Pelanggan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Online  Shop  Berbasis  Aplikasi  pada  Mahasiswa/I  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utar (thesis).
Darmawan,  M.  R.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Lokasi  Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Cafe Identic Coffee Cempaka Putih) . 30.
Doresa, S.E., Basuki, R.S. (2017). Pengaruh Personal Selling dan Sales Promotion Terhadap Keputusan  Pembelian  di  Butik  Mezora  Malang. Jurnal  Aplikasi  Bisnis ,  Vol.  3  No.  1, 165-170.
Fahrevi,  S.  R.,  &  Satrio,  B.  (2018). Pengaruh  Harga,  Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Di  Shopee.Co.Id .  Jurnal  Ilmu  Dan  Riset Manajemen, 7.
Gatot  Suhendra,  Iwan  Krisnadi.  (2020). Kekuatan  Shopee  Sebagai  E-Commerce  Terpopuler Di Indonesia Saat Ini Gatot Suhendra 1 , Iwan Krisnadi 2. 29.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Universitas Diponegoro.  Joesyiana,  K.  (2018).  Pengaruh  word  of  mouth  terhadap  keputusan pembelian konsumen pada media online shop shopee di pekanbaru . Jurnal Valuta, 4, 1– 15.
Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi
8) . Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Mursid.  (2015).  Manajemen  Pemasaran. Jakarta:  Bumi Aksara.
Manane,  Desmon  Redikson;  Taolin,  Maximus  L. ;Babulu,  N.L.  (2022)  ‘THE  INFLUENCE

## Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen
OF  LABOR  ,  CAPITAL  ,  AND  MANAGEMENT  ON  THE  PRODUCTIVITY  OF IMKM ASSISTED BY THE DINAS PERINDUSTRIAN’, 11(03), pp. 686–691.
Naomi,  Pube  Emma,  Baraba,  R.,  &  Saputra,  Murry  Harmawan.  (2019 ).  Pengaruh Kepercayaan,  Kemudahan,  Kualitas  Informasi,  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Memilih Berbelanja Secara Online (Studi Pada Pengguna Situs Jual Beli Online Kaskus.Co.Id Di Purworejo). 1–12.
Pasaribu,  L. N., & Purba, K. (2020). The influence of trust on the online purchase decisions with buying interest on the social networking site Instagram: case study of online shop users on Instagram. Research, Society and Development , 9 (10). https://doi.org/10.33448/rsd-v9i10.9119 .
Zeng,  T.,  &  Onn,  C.  Y.  (2015).  Factors  Affecting  Purchase    Intention    of    Online Shopping.  Department    of    Business,    Universiti    Tunku    Abdul    Rahman,    Malaysia British  Journal  of  Economics,Management & Trad: 1-12, 2015.