## EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN DAN PENERIMAAN KAS PADA HOTEL SANTIKA SUKABUMI
Ela Nurlaelasani 1) , Sulaeman 2)
1,2) Akuntansi Universitas Muhammadiyah Sukabumi
1,2) elanurlaelasani5@gmail.com , sulaeman1342@ummi.ac.id

## ABSTRACT
The purpose of this study was to analyze the effectiveness and application of the accounting information system for  sales  and  cash  receipts,  used  by  Hotel  Santika  Sukabumi.  The  method  used  in  this  research  is  descriptive qualitative method with in-depth analysis, the type of data used in this research is secondary data, namely data generated from the process of interviews and observations to  sources directly. The results of this study are the application  of  the  accounting  information  system  for  sales  and  cash  receipts  at  Hotel  Santika  Sukabumi  can provide  information  for  company  leaders  through  the  system  implemented,  namely  the  Front  Office  System (FOS).  The  accounting  information  system  for  sales  and  cash  receipts  at  Hotel  Santika  Sukabumi  has  been running  effectively,  this  is  characterized  by  the  suitability  of  procedures  in  the  application  of  accounting information systems for sales and cash receipts .

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas dan penerapan sistem informasi akuntansi penjualan kamar  dan  penerimaan  kas,  yang  digunakan  oleh  Hotel  Santika  Sukabumi.  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  deskriptif  dengan  analisis  mendalam  atau in-depth analysis ,  jenis  data yang  di  gunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Hasil  dari  penelitian  ini  penerapan  sistem  informasi akuntansi penjualan dan penerimaan kas pada Hotel Santika Sukabumi mampu memberikan informasi bagi pihak pimpinan mananjemen perusahaan melalui sistem yang diterapkan yaitu Front Office System (FOS). Berdasarkan analisis  yang  telah  dilakukan  sistem  informasi  akuntansi  penjualan  dan  penerimaan  kas  pada  Hotel  Santika Sukabumi  sudah  berjalan  efektif    ditandai  dengan  kesesuaian  prosedur  dalam  penerapan  sistem  informasi akuntansi baik penjualan maupun penerimaan kasnya.
Kata kunci : system informasi akuntansi; penjualan; penerimaan kas

## 1. PENDAHULUAN
Sistem  informasi  sangatlah  diperlukan  dalam perkembangan
sebuah perusahaan, dalam perkembangan tersebut tingkat  transaksi yang dilakukan  akan  semakin  meningkat  pula,  oleh  karena itu  diperlukan  sistem  informasi  yang  mampu menunjang  kegiatan  operasional  perusahaan  secara efektif.  Efektivitas  sistem informasi  akuntansi merupakan  suatu  ukuran  yang  memberikan  gambaran sejauh mana target dapat dicapai dari suatu kumpulan sumber  daya  yang  diatur  untuk  mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data elektronik, kemudian  mengubahnya  menjadi  sebuah  informasi yang berguna serta menyediakan laporan formal yang dibutuhkan dengan baik secara kualitas maupun waktu (Suyarna dalam Damayanthi, 2018)
Perusahaan diharuskan mampu mengelola keseluruhan  kas  dengan  tepat  agar  perusahaan  dapat terus  berjalan  dan  beroperasi  secara  efektif  dan efisien.  Untuk  itu  perusahaan  sangat  memerlukan sistem  informasi  yang  efektif  dari  penjualan  dan
penerimaan  kas  agar  dapat  menhindari  adanya penyalahgunaan  informasi  yang  berakibat  fatal  bagi perusahaan. Perusahaan juga tentunya harus merancang  sebuah  sistem  akuntansi  penjualan  dan penerimaan kas yang dibuat sesuai dengan kepentingan dan keperluan masing-masing. Penerapan sistem  akuntansi  penjualan  yang  tepat  tentunya  dapat meningkatkan efisiensi pada sistem informasi akuntansi penjualan dan penerimaan kas.
Adapun berdasarkan penelitian terdahulu mengenai  Analisis  Efektivitas  Sistem  Informasi Akuntansi Penjualan Kamar dan Penerimaan Kas Pada Hotel  Khalifah Syariah Palembang,yang  menganalisis efektivitas  penerapan  sistem  informasi  akuntansi penjualan  kamar  dan  penerimaan  kas  dengan  kasus yang  hamper  sama.  Dari  hasil  penelitian  ini menunjukan  bahwa  prosedur  penjualan  kamar  baik secara  tunai  maupun  kredit  sudah  cukup  baik. Penerapan  sistem  informasi  akuntansi  tersebut  dapat berjalan  cukup  baik  karena  kesesuaian  prosedur yang diterapkan sesuai dengan standar pada Hotel Khalifah
Syariah Palembang yang dapat memberikan informasi bagi pimpinan perusahaan melaui sistem VHP ( Visual Hotel  Program ).  Dan  sistem  informasi  akuntansi penjualan  kamar  dan  penerimaan  kas  bisa  dikatakan sudah efektif (PRATIWI, 2021).
Hotel  Santika  Sukabumi  merupakan  Perusahaan yang  bergerak  dalam  bidang  penjualan  jasa,  yaitu penjualan  jasa  kamar  atau  layanan  menginap  dan layanan  lainnya  seperti  makanan  dan  minuman  serta fasilitas  sewa  lainnya  seperti  ruangan  dan  lain-lain. Efektitas  sistem  informasi  akuntansi  sangatlah diutamakan dalam kegiatan operasional hotel terutama sistem  informasi  akuntansi  penjualan  dan  penerimaan kas  yang  sangat  berperan  penting  dalam  pemasukan pendapatan  hotel.  Pada  sistem  informasi  akuntansi Hotel Santika Sukabumi yang sudah berjalan terdapat beberapa  bagian  yang  belum  efektif,  salah  satunya ditemukan kejanggalan terkait dengan sistem informasi  akuntansi  penjualan  dan  penerimaan  kas, yaitu  berikut  pelanggan  yang  gagal  atau  terlambat mengisi  formulir  kredit  yang  disediakan  sebagai prasyarat  penerbitan guarantee  letter dari  hotel  dan juga  kurangnya  data  dan  informasi  dari  pelanggan dalam pengisian formulir guaranteed letter . Guarantee  letter sendiri  adalah  sebuah  sistem transaksi  di  hotel  yang  menggunakan  surat  jaminan atau biasa disebut guarantee letter . Ketidak efektivitasannya sistem informasi akuntansi  penjualan  pada  permasalahan  ini  terjadi diakibatkan dari sales marketing yang tidak menindak lanjuti  formulir  fasilitas  kredit,  karena  pihak sales khawatir  pelanggan  merasa  terbebani  atau  tidak nyaman dengan penagihan formulir fasilitas kredit dan data informasi pelanggan tersebut. Kemudian permasalahan  ini  berdampak  buruk  pada  efektivitas sistem  informasi  akuntansi  penerimaan  kas  di  Hotel Santika  Sukabumi  yang  mengakibatkan  tagihan piutang  menjadi  tertimbun  di  sistem  hotel  yang disebabkan kurangya data atau informasi sebagai bukti penagihan  piutang.  Oleh  sebab  itu,  penulis  terdorong untuk  melakukan  penelitian  mengenai  keefektivitasan sistem  informasi  akuntansi  penjualan  dan  penerimaan kas pada Hotel Santika Sukabumi.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA Sistem Informasi Akuntansi
Sistem  informasi  akuntansi  merupakan  integrasi dari  sistem  atau  siklus  pengolahan  transaksi  dan sistem  pengolahan  transaksi  memiliki  komponen hardware , software , brainware ,  prosedur,  database serta teknologi jaringan komunikasi, atau dengan kata lain  sistem  informasi  akuntansi  merupakan  integrasi dari  beberapa  komponen  yang  membentuk  suatu sistem  atau  siklus  pengolahan  transaksi  (Erica  et  al., 2019). Sistem informasi akuntansi yang digunakan ole perusahaan  harus  dapat  memenuhi  kebutuhan  akan pengolahan  aktivitas  sehari-hari  yang  terkait  dengan transaksi keuangan.
Sistem  Informasi  Akuntansi,  dapat  didefinisikan sebagai  kumpulan  (integrasi)  dari  sub-sub  sistem/ komponen  baik  fisik  maupun non-fisik yang  saling berhubungan  dan  bekerjasama  satu  sama  lain  secara harmonis  untuk  mengolah  data  transaksi  yang berkaitan dengan masalah keuangan menjadi informasi keuangan (Susanto, 2017). Sistem informasi akuntansi diartikan sebagai sebuah sistem pemrosesan yang dapat menghasilkan output dalam bentuk sebuah informasi  mengenai  akuntansi  dengan  menggunakan input  berupa  data  atau  transaksi  untuk  mencapai tujuan perusahaan.
Tujuan  sistem  informasi  akuntansi  tentunya berkaitan  dengan  kegiatan  pengelolaan  data  transaksi keuangan  maupun  non  keuangan  menjadi  informasi yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  penggunanya. Tujuan dan  manfaat sistem  informasi akuntansi dapat diartikan  sebagai  pengolah  transaksi  ( transaction processing )  dan  pengolah  informasi  ( Information processing ).  Untuk  mendukung  terbentuknya  suatu sistem informasi akuntansi, terdapat sembilan karakteristik  sebagaimana  yang  dikemukakan  oleh (Mulyanto,  2009:2),  karakteristik  sistem  terdiri  dari sembilan bagian, yaitu:
1) Mempunyai  Komponen  Sistem  ( Component System ),
2) Mempunyai Batasan Sistem ( Boundary ),
3) Mempunyai Lingkungan ( Environment ),
4) Mempunyai Penghubung ( Interface ),
5) Mempunyai Penghubung ( Interface ),
6) Mempunyai Pengolahan ( Processing ),
7) Mempunyai  Sasaran  ( Objective )  dan  Tujuan ( Goal ),
8) Mempunyai Keluaran ( Output ),
9) Mempunyai Umpan Balik ( Feedback ).
Dengan karakteristik-karakteristik tersebut, sistem informasi akuntansi dapat membantu perusahaan  dalam  mengelola  informasi  keuangan mereka dengan lebih efektif dan efisien.
Sistem  informasi  akuntansi  berfungsi  untuk meningkatkan  kredibilitas  dan  keefektifan  informasi akuntansi  yang terorganisir, terpercaya, relevan, utuh, tepat waktu, mudah dimengerti, dan dapat terverifikasi sehingga  diharapkan  dapat  menyediakan  atau  dapat menghasilkan  informasi  yang  berkualitas  tinggi  dan bermanfaat,  terutama  bagi  manajemen  dan  pengguna lainnya salah satunya dalam pengambilan keputusan.

## Sistem Informasi Akuntansi Penjualan
Sistem informasi penjualan adalah sebuah sistem yang  memproses  data  dan  transaksi  dari  keseluruhan kegiatan usaha yang terdiri dari penjualan barang atau jasa  agar  dapat  mencapai  tujuan  organisasi  (Natalia, 2022). Kegiatan penjualan sendiri mencakup transaksi jual  beli  barang  atau  jasa,  yang  dapat  dilakukan  baik dengan menggunakan tunai maupun sistem kredit.
Sistem  penjualan  tunai  merupakan  sistem  yang diberlakukan  oleh  perusahaan  dalam  menjual  barang dengan  cara  mewajibkan  pembeli  untuk  melakukan
pembayaran  harga  terlebih  dahulu  sebelum  barang diserahkan  pada  pembeli  (Humaira,  2020).  Penjualan Tunai  dilaksanakan  oleh  perusahaan  dengan  cara mewajibkan  pembeli  melakukan  pembayaran  harga barang  terlebih  dahulu  sebelum  barang  diserahkan oleh  perusahaan  kepada  pembeli.  Setelah  uang diterima  oleh  perusahaan,  barang  kemudian  dicatat oleh perusahaan.
Sedangkan  sistem  penjualan  kredit  merupakan sistem  penjualan  dimana  pembayarannya  dilakukan setelah  barang  diterima  pembeli.  Jumlah  dan  jatuh tempo  pembayarannya  disepakati  oleh  kedua  pihak (Humaira,  2020).  Penjualan  kredit  ialah  penjualan kredit  yang dilaksanakan oleh perusahaa  melalui  cara pengiriman  barang  yang  sesuai  dengan  order  yang mereka  terima  dari  pembeli  (Mulyadi,  2016:220). Penjualan kredit sendiri dapat disimpulkan yaitu suatu penjualan di mana pembayaran dilakukan dengan cara yang  non  tunai.  Dalam  hal  ini,  laba  yang  diharapkan lebih besar daripada penjualan secara tunai.

## Sistem Informasi Penerimaan Kas
Sistem  akuntansi  penerimaan  kas  adalah  suatu catatan  yang  dibuat  untuk  melaksanakan  kegiatan penerimaan uang dan penjualan tunai atau dari piutang yang siap dan bebas digunakan untuk kegiatan umum perusahaan  (Mulyadi,  2016:455).  Sistem  akuntansi penerimaan  kas  merupakan  suatu  rangkaian  prosedur yang  mengatur  peristiwa  atau  kejadian  yang menyebabkan  terjadinya  penambahan  uang  di  dalam kas.
Sistem  akuntansi  penerimaan  kas  merupakan suatu prosedur catatan yang dibuat untuk melaksanakan kegiatan penerimaan uang yang berasal dari  berbagai  macam  sumber,  yaitu  dari  penjualan tunai,  penjualan  aktiva  tetap,  pinjaman  baik,  dan setoran modal baru (Humaira, 2020).
Penerimaan  kas  perusahaan  biasanya  bersumber dari  dua  sumber  utama,  yaitu  penjualan  tunai  dalam hal  ini,  perusahaan  menerima  uang  tunai  atau  credit card  sebelum  barang  atau  jasa  diserahkan  atau  di berikan  kepada  pembeli.  Kemudian  ada    pembayaran dari  piutang  atau  penjualan  kredit,  timbulnya  piutang ini  perlu  dilakukan  pencatatan  dengan  tujuan mengetahui piutang perusahaan kepada setiap debiturnya.  Adapun  prosedur  dalam  penerimaan  kas dari piutang adalah:
1) Prosedur pengiriman faktur penjualan kredit.
2) Prosedur penagihan piutang.
3) Prosedur pembayaran piutang.
4) Prosedur pembuatan laporan.

## Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi
Efektivitas  sistem  informasi  akuntansi  adalah ukuran  yang  memberikan  gambaran  tentang  sejauh mana  tujuan  perusahaan  dapat  dicapai  dengan menggunakan sekumpulan sumber daya yang bertanggung jawab untuk mengumpulkan, memproses, dan menyimpan informasi elektronik, serta
mengubahnya  menjadi  informasi  yang  berguna  yang mampu menyediakan informasi dalam bentuk laporan resmi  yang  baik  dan  berkualitas  secara  efisien. (Suyarna dalam Damayanthi, 2018)
Sistem  informasi  akuntansi  yang  efektif  penting bagi keberhasilan jangka panjang organisasi manapun, tanpa  perangkat  untuk  mengawasi  aktifitas-aktivitas yang  terjadi  tidak  akan  ada  cara  untuk  memutuskan seberapa baik kinerja perusahaan (Marshall B.Rommey Paul J.Steinbart, 2017:3). Setiap organisasi  juga  perlu  menelusuri  pengaruh-pengaruh berbagai  aktifitas  atas  sumber  daya  yang  berada  di bawah pengawasannya. Informasi tentang para pelaku yang  terlibat  di  dalam  aktivitas-aktivitas  tersebut penting  untuk  menetapkan  tanggung  jawab  dari tindakan  yang  diambil.  Sistem  informasi  akuntansi dianggap efektif ketika informasi yang diberikan oleh sistem  dapat  memenuhi  kebutuhan  pengguna  sistem yang  dapat  meningkatkan  efisiensi  kinerja  suatu perusahaan atau organisasi
. Hotel Hotel menurut SK Menparpostel No. KM/37/PW/304/MPPT-86 adalah suatu jenis akomodasi  yang  menyediakan  sebagian  atau  seluruh bangunan  untuk  menyediakan  jasa  penginapan, makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi umum, yang  dikelola  secara  komersial.  Hotel  merupakan salah  satu  usaha  yang  dikelola  secara  komersil  dan bertujuan  untuk  memberikan  pelayanan  yang  terbaik bagi  para  tamu  atau  wisatawan  yang  menginap  di hotel (Nina Noviastuti, 2020).
Hotel  merupakan  suatu  bisnis  yang  bergerak dibidang jasa (pelayanan) yang menyediakan akomodasi  dan  dikelola  secara  komersial  dan ditujukan  bagi  setiap  orang  maupun  kalangan  untuk mendapatkan  pelayanan  tersebut,  baik  jasa  pelayanan fasilitas kamar,  makanan dan  minuman, serta  fasilitas pelayanan jasa lainnya (Humaira, 2020).

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  teori  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya maka  dalam  penelitian  ini  dapat  dibuat  kerangka pemikiran penelitian sebagai berikut:
Sumber : Penulis 2023
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
3. METODOLOGI
Objek  penelitian  yang  akan  diteliti  oleh  peneliti adalah  sistem  informasi  akuntansi  penjualan  kamar dan  penerimaan  kas  pada  Hotel  Santika  Sukabumi yang beralamat di Jl. Bhayangkara No.28, RT.03/RW.01,  Sriwidari,  Kec.  Gunungpuyuh,  Kota Sukabumi.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  kualitatif  deskriptif  dengan  analisis mendalam  atau in-depth  analysis yang  mengakji masalah  secara  kasus  perkasus  karena  metodologi kualitatif  percaya  bahwa  sifat  suatu  masalah  satu dengan  sifat  masalah  lain  akan  berbeda  (Sugiyono, 2017:245).  Pada  dasarnya,  penelitian  kualitatif memiliki  dua  ciri  utama,  yaitu  data  bukan  dalam bentuk  nominal,  melainkan  dalam  bentuk  cerita, deskripsi, narasi, dokumen fisik ataupun non fisik . Dan ciri  kedua  pada  penelitian  kualitatif  tidak  memiliki rumusan  atau  aturan  mutlak  dalam  mengelola  dan penganalisisan data.
Dalam penelitian kualitatif, Spradley menyebutnya  dengan  istilah  “ social  situation ”  atau situasi sosial yang terdiri dari tiga elemen yaitu:
Sumber: Penulis 2023
Gambar 2. Social Situation
Sampel  pada  penelitian  kualitatif  tentunya  tidak diberi  nama  responden,  tetapi  disebut  dengan  nara sumber,  atau  partisipan  dan  informan.  Sampel  dalam penelitian  kualitatif,  juga  bukan  disebut  sampel statistik, tetapi disebut dengan sampel teoritis, karena tujuan  dari  penelitian  kualitatif  sendiri  yaitu  untuk menghasilkan  teori  (Sugiyono,  2017:216).  Maka  dari itu  penulis  menentukan  situasi  sosial  pada  penelitian ini dari tiga elemen diatas diantaranya: Place (tempat) yaitu di Hotel Santika Sukabumi, Actor (pelaku) yaitu Staff Income Audit , Staff Front Office , dan Staff Sales Marketing . Activity (aktivitas)  yaitu efektivitas sistem informasi  akuntansi  penjualan  kamar  dan  penerimaan kas pada hotel Santika Sukabumi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan kriteria sampel yaitu  karyawan  yang  ikut  terlibat  langsung  dalam kegiatan  penjualan  serta  penerimaan  kas  di  Hotel Santika Sukabumi.
Pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  menggunakan  beberapa  teknik.  Teknik pengumpulan  data  dengan  menggabungkan  beberapa
teknik  disebut  dengan  triangulasi.  Pengumpulan  data menggunakan triangulasi lebih  mengefisiensikan waktu  karena  peneliti  mengumpulkan  data  yang sekaligus  mengecek  kredibilitas  data  dari  berbagai teknik yang dilakukan (Sugiyono, 2019:241).
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan triangulasi  teknik,  dimana  teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  yaitu  dengan  teknik  yang  berbeda- beda, yaitu: Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi.
Analisis data dalam penelitian kualitatif dilakukan  pada  saat  pengumpulan  data  sedang berlangsung  dan  setelah  selesai  pengumpulan  data dalam  periode  tertentu  (Sugiyono,  2019:243).  Teknik analisis data penelitian kualitatif ini dilakukan dengan melalui  beberapa  tahapan,  yaitu:  pengumpulan  data ( data  collecting ),  pemilihan  data  ( data  reduction ), penyajian  data  ( data  display ),  dan  penarikan kesimpulan ( conclusion ).
Dalam hal ini, penelitian menganalisis data yang terkumpul kemudian menghasilkan data yang berkaitan  dengan  penelitian  sehingga  penelitian  dapat menarik,  kesimpulan  dari  hasil  data  yang  diperoleh, dirangkum dan dipilih sesuai masalah penelitian. Dari kesimpulan temuan tersebut dapat menjawab rumusan masalah yang dikembangkan sejak awal.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Deskripsi Hasil Penelitian
Pada  deskripsi  hasil  penelitian,  peneliti  akan menguraikan  hasil  dari  wawancara  yang  telah dilaksanakan  di  Hotel  Santika  Sukabumi.  Hasil penelitian ini sesuai dengan observasi dan wawancara yang dilakukan oleh peneliti selama dalam penelitian, wawancara ini dilakukan pada 3 narasumber.
Tabel 1. Profil Narasumber Wawancara
No Narasumber Jabatan 1 Rendi Permana Front Office Manager 2 Muhammad Hafiz Sayoga Income Audit Staff 3 Dewi Novita Sales Marketing

## Sumber: penulis 2023
Penerapan  Sistem  Informsi  Akuntansi  Penjualan dan Penerimaan Kas Hotel Santika Sukabumi
Hotel  Santika  Sukabumi  menerapkan  sistem informasi  akuntansi  yang  menggunakan  sistem  yang sudah terkomputerisasi untuk mencatat dan melaporkan informasi akuntansi.

## Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Penjualan Tunai
Pendapatan Hotel Santika Sukabumi ini berfokus pada  penjualan  kamar,  dengan  keseluruhan  total  88 kamar  yang  ada  di  Hotel  Santika  Sukabumi. Berdasarkan  penelitian  yang  telah  peneliti  lakukan
pada Hotel Santika Sukabumi terkait sistem informasi akuntansi penjualan kamar pada prosedur pembayarannya  diberlakukan  secara  tunai,  maka prosedur penerapan penjualan tunai dilakukan sebagai berikut:
Pelanggan Front Office Accounting

## Sumber: penulis 2023
Gambar 3. Flowchart alur penjualan tunai
Berdasarkan  gambar flowchart diatas,  dapat diuraikan  bahwa  prosedur  penjualan  kamar  secara tunai  oleh  Bapak  Rendi  Permana  selaku Front  Office Manager dan Bapak Muhammad Hafiz Sayoga selaku Income Audit Staff di Hotel Santika Sukabumi adalah sebagai berikut:
1) Pelanggan  melakukan  reservasi  yang  dilakukan secara langsung maupun melalui aplikasi. Dibagian front  office dapat  memilih  memilih  tipe kamar sesuai yang diinginkan, lalu pada bagian FO kemudian  memasukan  data  identitas  pelanggan tersebut  ke  dalam  FOS  ( Front  Office  System ).
Setelah  itu  FO  menyiapkan  formulir  registrasi pelanggan tersebut.
2) Pada  saat  pelanggan  tiba  di  hotel,  pelanggan melakuakm registrasi Check-in , kemudian selanjutnya  dibagian front  office dilakukan pengecekan  formulir  registrasi  yang  sudah  diisi oleh  pelanggan  seperti  data  diri,  jam  kedatangan, tipe  kamar, room  package ,  dan rectify  payment atau  disebut  juga  pelunasan  pembayaran.  Jika pembayaran pelanggan dibayarkan oleh perusahaan  proses  registrasi  cukup  dengan melampirkan  data  diri,  nama  perusahaan,  dan guaranteed letter.
3) Kemudian di  akhir shift atau closing  cashier front office ,  bagian front  office kemudian  melakukan cash  report yang  sebelumnya  sudah  disesuaikan dengan  jumlah  dan  rincian  yang  diterima  untuk disetorkan  ke General  Cashier melaui  proses redmintanc .
4) Pada  saat  pelanggan check  out ,  apabila  terdapat tagihan  lain  seperti laundry ,  makan  malam,
massage atau  yang  lainnya,  pada  saat  sebelum check-out  front  office mencetak  folio  atau invoice tamu untuk ditagihkan pada saat  proses check out , setelah  bill  di  setujui  oleh  pelanggan  maka dilakukan  transaksi  pembayaran  yang  dapat dilakukan  secara cash , credit  card/debit  card , dan Bank Transfer. Setelah itu front office
menginputnya  di  sistem  komputer  FOS  ( Front Office System ).

## Penjualan Kredit
Berdasarkan  dari  hasil  data  yang  diambil dilapangan,  terdapat  beberapa  pelanggan  yang  ketika Check-in atau  melakukan  pemesanan  kamar  dengan pembayarannya  dibebankan  kepada  perusahaan,  atau disebut juga Ledger menggunakan metode pembayaran  atau Guaranteed  Letter yang  sudah disepakati  dari  pihak  hotel  maupun  perusahaan  yang bersangkutan.  Adapun  prosedur  penerapan  penjualan kamar secara kredit diuraikan dalam bentuk flowchart sebagai berikut:
Pelanggan Sales Marketing Front Office Accounting

## Sumber: Penulis 2023
Gambar 4 . Flowchart alur penjualan kredit
Berdasarkan  gambar  diatas,  dapat  diuraikan bahwa  prosedur  penjualan  kamar  secara  kredit  yang dijelaskan  oleh  Bapak  Muhammad  Hafiz  Sayoga selaku Income Audit Staff dan Ibu Dewi Novita selaku
Executive Sales Marketing di Hotel Santika Sukabumi adalah  sebagai  berikut:  (1)  Pada  saat  melakukan pemesanan,  perusahaan  atau  pelanggan  sebelumnya melakukan  pengajuan  guaranteed  letter  kepada  pihak Sales  Marketing dengan  syarat  perusahan  sudah memiliki credit  facility ,  kemudian  di  konfirmasi  dan di  setujui  oleh  pihak Sales  Marketing .(2)  Selanjutnya melakukan  reservasi  kamar  melalui Sales  Marketing . Lalu  dari  Sales  Marketing  memeberikan  formulir fasilitas  kredit  untuk  di  isi,  dan  setelah  di  sepakati, Sales  Marketing  memberikan Confirmation  Letter kemudian  memberikan  data  Guaranteed  Letter  ke bagian Front Office. (3) Pelanggan pada saat Check-in menyerahkan  Ledger  atau  Guaranteed  Letter  kepada Front  Office.  (4)  Front  Office  memeriksa  pesanan pelanggan  tersebut,  kemudian  diproses  dan  dilakukan verifikasi  Guaranteed  Letter  untuk  disesuaikan.  Jika terdapat  data  yang  tidak  sesuai,  bagian  Front  Office akan  menginformasikan  ke  bagian  reservasi  sales marketing  apakah  pelanggan  sudah  melakukan reservasi  sebelumnya.  Jika  belum  ada  maka  bagian Front  Office  akan  melakukan  pengecekan  ulang kepada  perusahaan  yang  bersangkutan.  (5)  Front Office  melakukan  penginputan  data  ke  dalam komputer  sesuai  dengan  guaranteed  letter  pelanggan, lalu  kemudian  di  cek  ulang  oleh  bagian  Accounting untuk  dibuatkan  invoice  penagihan.  (6)  Pada  saat pelanggan  melakukan  proses  Check-out,  Front  Office akan  memberikan  formulir  city  ledger  sesuai  dengan data  pelanggan  yang  lengkap  untuk  ditanda  tangani sebagai bukti. (7) Kemudian pada saat closing cashier, Front  Office  membuat  report  penjualan  kredit  yang nantinya diberikan kepada bagian Income Audit untuk dibuatkan  invoice  penagihan.  (8)  Semua  beban piutang  akan  di  input  ke  dalam  sistem  FOS  (Front Office  System)  agar  mempermudah  dalam  proses penagihan piutang oleh bagian Accounting.
Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas
Proses penerapan penerimaan kas pada penjualan kamar di Hotel Santika Sukabumi menggunakan Front Office  System  (FOS)  yang  didalam  nya  termasuk Account Receivable System. Semua prosedur tersebut dilakukan  secara  online  atau  by  system  yang  telah  di rancang  khusus  oleh  Hotel  Santika  Sukabumi sedemikian rupa. Adapun proses penerapan penerimaan kas dari penjualan kamar di Hotel Santika Sukabumi adalah sebagai berikut:
Pelanggan Front Office Accounting

## Sumber: Penulis 2023
Gambar 5 . Flowchart alur penerimaan kas
Berdasarkan  gambar  diatas,  dapat  diuraikan bahwa  prosedur  penerapan  pada  penerimaan  kas  dari penjualan  di  Hotel  Santika  Sukabumi  dijelaskan  oleh Bapak Muhammad Hafiz Sayoga selaku Income Audit Staff adalah sebagai berikut:
1) Bagian Front  Office menginput tagihan pelanggan ( Guest  Bill )  di Front  Office  System .  Kemudian keluarlah  berupa  faktur  atau  invoice  untuk ditagihkan ke pelanggan.
2) Selanjutnya Front  Office menyerahkan guest  bill kepada Staff  Account  Receivable (AR),  yang kemudian mengotorisasi kelengkapan guest bill , di cek  kembali guest  bill di  FOS,  lalu  bagian front office melakukan city  ledger posting  dan  setelah itu mentransfer data dari FOS ke AR sistem.
3) Bagian Accounting  melakukan pengakuan piutang yang dilakukan setiap hari berdasarkan penginputan  pada  AR  sistem.  Sumber  data  untuk pengakuan  piutang  diambil  dari  formulir  city ledger yang telah di input di FOS.
4) Bagian Accounting melakukan  penerimaan  kas dari  piutang.  Ketika  pelanggan  sudah Check-out dan invoice dari Accounting sudah  diterbitkan, dilakukan  penagihan  dari  H+1  sampai  H+7  oleh Income Audit sesuai dengan kesepakatan pembayaran  tempo  di  awal,  untuk  menghindari piutang tak tertagih pihak Income Audit melakukan penagihan  secara  berkala.  Setelah  dilakukan pembayaran,  selanjutnya  penginputan  ke  AR System, Account  Receivable  Staff menyetorkan uang  ke General  Cashier untuk  di  input  dan disetorkan  ke  Bank.  Untuk  pembayaran  melaui credit/debit  card  atau  BTF  diketahui  rekening korannya dan  bukti transfer kepada staff  AR  yang kemudian  di  input  ke  AR  sistem  bahwa  piutang tersebut sudah dibayarkan.
5) Pada saat proses reservasi menggunakan guaranteed  letter sudah  di  tentukan aging atau umur  dari  piutang  guaranteed  letter  tersebut,  jika piutang  belum  terbayarkan  dalam  kurun  waktu yang  ditentukan  maka Staff  Income  Audit akan melakukan penagihan dengan telpon atau mengirim  email.  Jika  pelanggan  masih  belum membayarnya  dan  sudah  melewati  batas  30  hari,
maka  pelanggan  akan  diberikan  surat  peringatan secara  bertahap.  Apabila  setelah  menerima  Surat Peringatan  terakhir  pelanggan  masih  belum melunasi tagihannnya,dengan terpaksa pihak  hotel akan  menutup credit  facility kepada  pelanggan tersebut  sesuai  dengan  perjanjian  yang  telah disepakati kedua belah pihak.
Efektivitas  Sistem  Informasi  Akuntansi  Penjualan Pada Hotel Santika Sukabumi

## Penjualan Tunai
Sistem  informasi  akuntansi  dapat  didefinisikan sebagai  sekumpulan  sumber  daya,  sumber  daya manusia dan sumber daya teknologi yang dikoordinasikan  dan  dipergunakan  secara  optimal, sumber daya tersebut diolah untuk dirubah dari bentuk data menjadi sebuah informasi yang diperlukan dalam pengambilan  keputusan.  Agar  dapat  mewujudkan sebuah  sistem  informasi  penjualan  yang  baik  dan efektif,  penerapan  prosedur  dalam  kegiatan  penjualan secara tunai harus sangat diwaspadai dan diperhatikan prinsip-prinsip  pengendalian intern nya,  sehingga sistem penjualan dapat terealisasikan secara efektif.
Pada sistem informasi akuntansi penjualan kamar secara  tunai  di  Hotel  Santika  Sukabumi  menurut peneliti  prosedur  dan  penerapan  sistem  informasi akauntansi  penjualan  kamar  secara  tunai  dapat dikatakan sudah sangat baik dan efektif sesuai dengan standar  prosedur  yang  ditetapkan  di  Hotel  Santika Sukabumi.

## Penjualan Kredit
Sistem  informasi  penjualan  kredit  sangat  amat diutamakan  dalam  kelangsungan  kesehatan  keuangan suatau  perusahaan,  karena  tentunya  sangat  berkaitan dengan  piutang  dan cash  flow perusahaan,  jumlah piutang  yang  tertagih  dan  tidak  tertagih  tergantung pada  sistem  yang  digunakaan  sudah  berjalan  sesuai dengan prosedur atau belum. Agar dapat mewujudkan sebuah  sistem  informasi  penjualan  yang  baik  dan efektif,  penerapan  prosedur  dalam  kegiatan  penjualan kamar  secara  kredit  ini  harus  sangat  diwaspadai  dan diperhatikan  dasar-dasar  pengendalian  intern  nya, sehingga  sistem  penjualan  dapat  terealisasikan  secara efektif.
Pada sistem informasi akuntansi penjualan kamar secara  kredit  di  Hotel  Santika  Sukabumi  menurut penerapan  dan  prosedurnya,  sistem  tersebut  menurut peneliti dapat dikatakan sudah cukup baik dan efektif, namun disuatu waktu terdapat prosedur yang terlewati dikarenakan  kurangnya  koordinasi  antar  departement bersangkutan  dan  pengawasan  terhadap  sistem tersebut.
Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas
Dengan  menggunakan front  office  system dapat memberikan  informasi  akuntansi  yaitu  laporan
keuangan  yang  dapat  digunakan  oleh  Hotel  Santika Sukabumi untuk mengetahui perkembangan kesehatan keuangan Hotel Santika Sukabumi. Selain itu tentunya dapat  mengurangi  tingkat  kesalahan  dalam  proses pencatatan maupun pelaporan keuangan.
Penerapan sistem informasi akuntansi penerimaan  kas  pada  Hotel  Santika  Sukabumi menurut  peneliti  sudah  cukup  baik  terlihat  dari penerapan  struktur  alur  dokumen  dan  formulir- formulir yang digunakan dalam operasional penerimaan  maupun  pengeluaran  yang  melibatkan uang tunai  sudah berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan  di  Hotel  Santika  Sukabumi  sehingga mampu  meminimalisir  terjadinya  kekeliruan  atau penerapan yang  tidak  sesuai  didalam  proses penerimaan  kas.  Sedangkan  dalam  penerimaan  kas secara  kredit  perlu  ditingkatkan  dari  segi  koordinasi dalam  proses  reservasi  guaranteed  letter  antara sales marketing dan front  office untuk  menghindari kekeliruan  data  pelanggan  yang  akan  dipergunakan oleh  bagian accounting untuk  penagihan  piutang kepada perusahaan.

## 5. PENUTUP 5.1.   Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pembahasan  yang  telah dijelaskan  sebelumnya,  maka  kesimpulan  yang  dapat diambil dalam penelitian ini adalah: penerapan sistem informasi  akuntansi  penjualan  dan  penerimaan  kas pada  Hotel  Santika  Sukabumi  dapat  memberikan informasi  bagi  pimpinaan  dan  pihak  manajemen perusahaan,  hal  ini  terlihat  pada  penerapan  sistem komputerisasi  dengan  sistem  yang  digunakan  yaitu FOS ( Front Office System ), sistem informasi akuntansi penjualan  dan  penerimaan  kas  pada  Hotel  Santika Sukabumi  sudah  berjalan  efektif.  Hal  ini  ditandai dengan  kesesuaian  prosedur  dalam  penerapan  sistem informasi  akuntansi  baik  penjualan  kamar  maupun penerimaan  kasnya.  Namun  tentunya  koordinasi  dan pengawasan  pada  sistem  tersebut  perlu  ditingkatkan lagi  untuk  menghindari  kecurangan  atau  kekeliruan kedepannya.
5.2.   Saran Diharapkan Hotel Santika Sukabumi
menekankan  kepada  bagian sales  marketing agar memberikan informasi data pelanggan yang sesuai dan lengkap  sebelum  diserahkan  ke  bagian front  office , dan  bagian front  office memastikan  tidak  terjadi kekurangan  atau double  formulir data  pelanggan sebelum  diserahkan  ke  bagian accounting agar menghindari double  invoice penagihan,  dan  juga invoice yang tidak terproses karena dapat mengakibatkan  adanya  piutang  tak  tertagih  di  masa depan.  Serta  dapat  menjaga  koordinasi  antar department  khususnya  bagian sales  marketing , front office ,  dan  bagian accounting dalam  ruang  ligkup penyampaian  informasi  yang  berkaitan dengan sistem
informasi akuntansi, agar dapat menghindari kekeliruan dimasa depan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bodnar, George H., W. S. H.,  2010, Sistem Informasi Akuntansi , ANDI, Yogyakarta. Erica,  D.,  Hermaliani,  E.  H.,  Wasiyanti,  S.,  & Lisnawanty., 2019, Sistem Informasi  Akuntnasi
Teori Dan Desain , (pp. 1–160). https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item
/317726/BUKU-SIA-Teoridan-Desain.pdf
Humaira,  T.,  2020, Analisis  Sistem  Informasi
Akuntansi  Penjualan  Kamar  dan  Penerimaan Kas  Pada  Hotel  GranDhika  Setiabudi  Medan . repository.uinsu.ac.id. http://repository.uinsu.ac.id/id/eprint/9575 Kadek  Indra  Suyarwan  I  Gusti  Ngurah  Agung Suyarna.,  2018, Pengaruh  Efektivitas  Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Individual  dengan  Insentif  Sebagai  Variabel Pemoderasi Pada LPD , Universitas Udayana. Marshall B.Rommey Paul J.Steinbart., 2017, Accounting  Information  Systems  13th  Edition ,
Pearson Education Limit : New Jersey.
Mulyadi,  2016, Sistem  Akuntansi ,  Salemba  Empat, Jakarta Selatan. Mulyanto, 2009, Sistem Informasi Konsep & Aplikasi , Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Natalia,  D.,  2022, Analisis  Sistem  Informasi Akuntansi  Penjualan  Kamar  dan  Penerimaan
Kas  pada  Hotel  (Studi  Kasus  pada  Hotel  Kayu Arum  Resort  &  Spa) .  repository.uksw.edu. https://repository.uksw.edu/handle/123456789/2 4886 Nina  Noviastuti1),  D.  A.  C.,  2020, Peran  Reservasi Dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Terhadap Tamu  Di  Hotel  Novotel  Lampung , 3 (1).
Retrieved
from https://jurnal.akparda.ac.id/index.php/nusantara/
article/view/17
Sugiyono,    2017, Metodologi  Penelitan  Kuantitatif Kualitatif , Alfabeta, bandung. Sugiyono,    2019, Metode  Penelitian  Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&d , Alfabeta, Bandung. Azhar  Susanto,    2017, Analisis  Sistem  Informasi Akuntansi  Penjualan  Kamar  Dan  Penerimaan Kas ,  Edisi  Kesatu,  Lingga  Jaya,  Bandung.