Volume 6, Nomor 3, Mei – Juni 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i3.8180

## IMPLEMENTASI AKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL MELALUI KONTEN MEDIA SOSIAL MUSEUM MACAN

## Andi Nabilla Maharani Putri
Faculty of Economics and Communication andinabilla23@gmail.co.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi dari aktivitas komunikasi pemasaran digital melalui  konten  media  sosial  museum  MACAN.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  deskriptif.  Hasil  penelitian  menemukan bahwa  Museum  MACAN  membagi  jenis  konten  utama  yang  di- upload di  Instagram  ke dalam  dua  jenis,  yaitu  konten visitation ini  berhubungan  dengan  pameran  yang  sedang berlangsung  di  Museum  MACAN  atau  misalnya  daftar  seniman  yang  sedang  berpameran disana,  karya-karya  seperti  apa  yang  sedang  ditampilkan  dan  yang  kedua  ada  juga  konten edukasi yang menekankan aspek edukasi dan pengetahuan seni rupa dan juga desain kepada masyarakat. Simpulan dari penelitian ini adalah seluruh aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh  Museum  MACAN  dengan  tujuan  utama  untuk  terus  menggali  potensi-potensi bagaimana agar bisa mengajak pengunjung dari seluruh lapisan masyarakat dan dari berbagai strata ekonomi untuk dapat hadir dan menikmati Museum MACAN.
Kata Kunci : Aktivitas Komunikasi, Instagram, Konten Digital, Media Sosial

## ABSTRACT
This  research  aims  to  find  out  how  digital  marketing  communication  activities  are implemented  through  the  MACAN  museum's  social  media  content.  This  research  uses  a qualitative approach  with descriptive methods. The research results found that the MACAN Museum  divides  the  main  types  of  content  uploaded  on  Instagram  into  two  types,  namely visitation content related to ongoing exhibitions at the MACAN Museum or for example a list of  artists  currently  exhibiting  there,  what  kind  of  works  are  currently  being  exhibited. displayed  and  secondly  there  is  also  educational  content  which  emphasizes  educational aspects and knowledge of fine arts and design to the public. The conclusion of this research is  that  all  communication  activities  carried  out  by  the  MACAN  Museum  are  with  the  main aim of continuing to explore potentials on how to invite visitors from all levels of society and from various economic strata to attend and enjoy the MACAN Museum.
Keywords : Communication Activities, Digital Content, Instagram, Social Media

## PENDAHULUAN
Pada  era  modern  saat  ini  perkembangan  teknologi  informasi  merubah  berbagai  aspek dalam  kehidupan  masyarakat.  Berkembangnya  teknologi  informasi  memberikan  banyak manfaat  kepada  kehidupan  manusia  menjadi  lebih  mudah  seperti  mengakses  berbagai informasi  ataupun  bersosialisasi  dengan  mudah.  Dengan  adanya  teknologi  internet masyarakat  dapat  melakukan  berbagai  hal  dengan  mudah  dan  cepat.  Hal  ini  juga  merubah bagaiamana  cara  berinterkasi  dalam  berkomunikasi,  baik  komunikasi  sehari-hari  ataupun komunikasi  pemasaran.  Bagi  sebuah  perusahaan  dibutuhkan  adanya engagement dan pemasaran  yang  bagus  untuk  memikat  pelanggan,  dengan  adanya  aktivitas  komunikasi
melalui  media  sosial  perusahaan  dapat  memanfaatkan  media  digital  untuk  mempromosikan usahanya dengan mudah dan lebih efisien. Lebih lanjut, masih dalam laporan yang sama yang dibuat  oleh  Hootsuite,  jumlah  orang  seluruh  dunia  pengguna  internet  yaitu  4,30  miliar. Berdasarkan survei dari internetworldstats pada bulan Maret tahun 2021, penetrasi internet di Indonesia  pada  akhir  Maret  2021  sebesar  76,8%  dari  total  populasi.  Menurut  data Interneworlstats  pengguna  internet  di  tanah  air  mencapai  212,35  juta  dengan  estimasi populasi sebanyak 276,3 juta jiwa. Dengan capaian tersebut, Indonesia berada di urutan ke-15 di antara negara-negara Asia. Posisi Indonesia tersebut berada di atas rata-rata penetrasi Asia sebesar  63,9%  dari  populasi  4,3  miliar  jiwa  dan  juga  di  atas  rata-rata  dunia  sebesar  65,7% dari estimasi populasi 7,86 miliar jiwa (Kusnandar, 2021).
Dengan  berkembangnya  teknologi  informasi  yang  begitu  pesat  membuat  media  sosial terus  berinovasi  dengan  berbagai  fitur-fitur  terbarunya.  Menurut  Detty  (2020),  pengertian media sosial adalah media digital sebagai tempat terjadinya realitas sosial pada ruang waktu tak  terbatas  bagi  para  penggunanya  untuk  saling  berinteraksi.  Para  ahli  mendefinisikan pengertian media sosial dengan struktur bahasa yang berbeda, namun tetap dalam makna dan nilai  yang  sama.  Nilai-nilai  yang  ada  di  masyarakat  maupun  komunitas  juga  muncul  bisa dalam  bentuk  yang  sama  atau  berbeda  di  internet.  Pada  dasarnya,  beberapa  ahli menggambarkan pengertian media sosial tidak terlepas dari apa yang terjadi saat ini di dunia. Dengan  satu  konten  unik  di  media,  khalayak  atau  masyarakat  dapat  tergerak  secara  masif. Media  sosial  merubah  gaya  hidup  manusia  saat  ini,  dengan  banyaknya  fitur  canggih memudahkan  penggunanya  untuk  melakukan  banyak  hal.  Media  sosial  juga  merubah bagaimana  manusia  berkomunikasi  satu  dan  sama  lain.  Ada  berbagai  platform  media  sosial yang  banyak  digunakan  yaitu,  Instagram,  Youtube,  Twitter,  Facebook,  Pinterest,  LinkedIn, dan banyak lagi.
Selain untuk bersosialisasi, media sosial saat ini juga merupakan alat untuk melakukan pemasaran  yang  sangat  efektif.  Banyak  perusahaan  yang  memanfaatkan  media  sosial  untuk memasarkan perusahaan dan produknya, karena sosial media memiliki kekuatan tinggi untuk membuat  citra  perusahaan  dan  menarik  minat  masyarakat.  Pemasaran  yang  tepat  melalui sosial  media  dapat  menarik  perhatian  masyarakat  dengan  cara  membuat  konten  unik  sesuai dengan  kebutuhan  perusahaan.  Salah  satu  media  sosial  yang  digemari  masyarakat  adalah Instagram.  Banyak  perusahaan  yang  saat  ini  sudah  memanfaatkan  Instagram  sebagai  media untuk  menciptakan engagement terhadap customer -nya.  Sebanyak  87  persen  bisnis  yang disurvei setuju bahwa penjualan mereka meningkat berkat Instagram, dan Instagram mampu memberikan kesempatan yang lebih besar lagi bagi pelaku bisnis muda untuk meraih sukses melalui bisnis yang mereka kembangkan (Fimela.com, 2018).
Secara statistik, berdasarkan  laporan  yang dibuat oleh Statistik  Kebudayaan Indonesia Tahun  2020  yang  dikeluarkan  secara  tahunan  oleh  Pusat  Data  dan  Teknologi  Informasi Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  (2020)  dan  diolah  oleh  Katadata.com  (2020), jumlah  museum  di  Indonesia  mencapai  439  museum,  dengan  provinsi  terbanyak  yang memiliki museum adalah Jawa Timur dengan 63 museum, kemudian Jawa Tengah dengan 62 museum,  dan Provinsi DKI Jakarta dengan 61 museum. Pulau Jawa  memang  mendominasi persebaran  museum.  Selain  tiga  provinsi  itu,  museum  berlimpah  jumlahnya  di  Jawa  Barat (41)  dan  DI  Yogyakarta  (35).  Namun,  Pulau  Sumatera  juga  memiliki  banyak  museum,  di antaranya  Sumatera  Utara  (21),  Sumatera  Barat  (12),  dan  Aceh  (9).  Indonesia  memiliki begitu  banyak  pilihan  museum  yang  tersebar  di  berbagai  provinsi  dan  menawarkan  koleksi barang  dan/atau  pameran  yang  berbeda-beda  bagi  pengunjungnya.  Namun  demikian, mayoritas  dari  museum  ini  merupakan  museum  tradisional  yang  sudah  lama  didirikan  dan dirawat  seadanya.  Bahkan  di  dalam  berbagai  pemberitaan,  saat  ini  masyarakat  Indonesia sudah  mulai  meninggalkan  museum  karena  fasilitasnya  yang  tidak  terawat  dan  tidak  ada kegiatan promosi yang berusaha mengundang pengunjung untuk datang.
Urban  Icon  (2019)  dalam  artikelnya  menjelaskan  bahwa    ada  enam  alasan  utama mengapa museum di Indonesia saat ini sepi pengunjung, yaitu: 1) pertama, pada kebanyakan negara maju, museum ditempatkan di pusat kota yang mudah dijangkau, baik oleh wisatawan lokal  maupun  mancanegara. Sementara di Indonesia, banyak  museum  yang berada di  lokasi yang  sulit  dijangkau  kendaraan  umum,  atau tidak  berada  di  tepi  jalan  utama  yang  gampang ditemui; 2) kedua, banyak  museum  berada di dalam  bangunan tua, yang  mungkin  sudah tak layak pakai dan beberapa sudut ruang tampak berdebu dan tidak terawat; 3) ketiga, informasi yang  tidak  lengkap  yang  biasanya  hanya  dicetak  pada  secarik  kertas  yang  dilapisi  akrilik, atau  bahkan  ada  yang  hanya  berupa  tempelan  kertas  saja;  4) keempat, penempatan  visual koleksi  yang  kurang  menarik  dan  inovatif  dimana  benda-benda  koleksi  disimpan  dalam display  kaca  dengan  penerangan  yang  kurang  maksimal;  5) kelima, minimnya  kolaborasi berbagai  kegiatan  atau  aktivasi  menarik  di  dalam  museum  itu  sendiri  untuk  menarik  minat pengunjung; dan 6) keenam, kurangnya  media promosi terutama  yang  memanfaatkan  media digital. Dalam perkembangan  masyarakat modern, sudah  menjadi kebutuhan  mendesak  bagi museum  untuk  mendefinisikan  kembali  misi  mereka,  tujuan  mereka,  fungsi  mereka  dan strategi mereka untuk mencerminkan ekspektasi dan perkembangan dunia yang terus berubah secara dinamis. Saat ini, museum harus menjadi agen perubahan dan pembangunan: museum harus  mencerminkan  peristiwa  di  masyarakat  dan  menjadi  alat  kemajuan  dengan  menarik perhatian  pada  tindakan  dan  peristiwa  yang  akan  mendorong  pembangunan  di  masyarakat. Museum harus menjadi institusi yang dapat memupuk perdamaian, mempromosikan cita-cita demokrasi  dan  transparansi  dalam  pemerintahan  di  suatu  negara,  dan  juga  harus  menjadi bagian dari komunitas yang lebih besar yang mereka layani dan menjangkau setiap kelompok dalam  masyarakat.  Sehingga  agar  museum  dapat  tetap  mempertahankan  relevansinya  dan menjadi  aspek  positif  dalam  perkembangan  masyarakat  Indonesia,  maka  museum  harus menggunakan sumber daya dan potensinya yang unik untuk menjadi lebih responsif terhadap dinamika masyarakat modern dan perubahannya, salah satunya adalah dengan memanfaatkan teknologi  informasi  melalui  aktivitas  komunikasi  melalui  media  sosial  dalam  kerangka digital marketing .
Salah  satu  museum  modern  di  Jakarta  yang  telah  memanfaatkan  potensi  dari  media sosial  adalah  Museum Modern  and  Contemporary  Art  in  Nusantara atau  yang  dikenal dengan nama Museum MACAN. Museum MACAN adalah institusi yang memberikan akses publik terhadap koleksi seni modern dan kontemporer yang signifikan dan terus berkembang dari Indonesia dan seluruh dunia. Museum ini memiliki program pameran dan acara aktif di fasilitas  seluas  7.100  meter  persegi  yang  mencakup  ruang  pendidikan  dan  konservasi (Museum MACAN, 2021). Di tempat ini wisatawan akan menemukan berbagai koleksi seni dari orang-orang ternama di dunia, termsuk dari kolektor seni sekaligus pengusaha Indonesia, Haryanto  Adikoesoemo,  sang  pendiri  Museum  MACAN  itu  sendiri.  Didukung  dengan ruangan-ruangan  yang  memiliki spot  aesthetic serta  keunikan  penyampaian  karya  seni  di Museum MACAN memberikan experience baru terhadap pengunjung untuk menikmati karya seni di museum. Berbeda dengan museum biasanya membuat para pengunjung tertarik untuk ber-foto  dan  memposting  nya  di  Instagram.  Kegiatan  pemasaran  Museum  MACAN  di Instagram  mendapatkan  banyak  apresiasi  dari  pengunjung  karena  bukan  hanya  pemilihan foto dan caption yang sangat informatif  namun  Museum  MACAN selalu  membuat kegiatan promosinya dengan rutin yang membuat engagement dengan pelanggan tidak putus.

## KAJIAN TEORI Teori Komunikasi
Komunikasi  berfungsi  sebagai  instrumen  untuk  dapat  mencapai  tujuan,  baik  tujuan pribadi maupun pekerjaan, baik tujuan jangka pendek maupun tujuan jangka panjang. Tujuan jangka pendek misalnya adalah memperoleh pujian atas kesan yang baik dari orang lain serta
mendapatkan  keuntungan  material,  ekonomi,  dan  politik  yang  didapat  melalui  pengelolaan kesan  verbal  maupun  non-verbal.  Sedangkan  tujuan  jangka  panjang  adalah  misalnya  untuk mencapai  kesuksesan  dalam  karier  yang  dapat  diraih  lewat  keahlian  berkomunikasi (Mulyana, 2017).

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi berperan penting di hampir semua bidang yang ada termasuk dalam bisnis maupun  pemasaran. Komunikasi dapat berguna untuk mendukung adanya proses pemasaran dari produk maupun jasa. Definisi pemasaran menurut Kotler & Keller (2019), “ Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan  secara  bebas mempertukarkan  produk  yang  bernilai  dengan  pihak  lain ”.  Dari  definisi  tersebut  terlihat bahwa  pemasaran  mencakup  keseluruhan  sistem  kegiatan  bisnis  mulai  dari  perencanaan, penentuan  harga,  promosi,  dan  pendistribusian  barang  dan  jasa  untuk  memenuhi  kebutuhan dan keinginan konsumen dengan pelayanan yang bermutu.

## Strategi Promotion Mix
Kombinasi  unsur  promosi  lebih  dikenal  dengan promotional  mix atau  bauran  promosi yang meliputi periklanan, personal selling , publisitas dan promosi penjualan (Kasmir, 2017). Kegiatan  promosi  yang  dilakukan  sejalan  dengan  rencana  pemasaran  secara  keseluruhan, serta direncanakan akan diarahkan dan dikendalikan dengan baik, diharapkan dapat berperan secara  berarti  dalam  meningkatkan  penjualan  dan market  share (Assauri,  2018).  Selain  itu kegiatan promosi  ini  juga diharapkan akan dapat mempertahankan ketenaran  merek ( brand ) selama  ini  dan  bahkan  ditingkatkan,  bila  menggunakan  program  promosi  yang  tepat.dalam rangka  menunjang  keberhasilan  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  dan  efektifnya  rencana pemasaran  yang  disusun,  maka  perusahaan  haruslah  menetapkan  dan  menjalankan  strategi promosi yang tepat.

## Digital Marketing
Perkembangan  ekonomi  dan  ekonomi  digital  pada  saat  ini,  tidak  terlepas  dari  fungsi digital  marketing . Digital  marketing ini  mampu  mempromosikan  produk  dengan  kekuatan lebih  besar  dari  pada  media  konvensional. Digital  marketing dapat  dilakukan  oleh  seorang individu  secara  bersama-sama  baik  sadar  maupun  tidak  sadar,  baik  rela  maupun  tidak  rela. Sedangkan  marketing  konvensional,  biasanya  lebih  banyak  dilakukan  oleh  sebuah perusahaan  saja.  Selain  itu,  pelaku digital  marketing jauh  lebih  banyak  dari  pada  pelaku pemasaran  konvensional.  Setiap  orang  yang  menggunakan  peralatan  elektronik  yang terkoneksi dengan internet mempunyai kontribusi di dalam digital marketing , baik orang itu ada di suatu desa, kota maupun negara yang jauh sekalipun. Menurut Eun Young Kim (dalam Laksana  &  Dharmayanti,  2018)  menetapkan  empat  dimensi digital  marketing yang  dapat disebutkan sebagai berikut:
1) Cost atau Transaction : Merupakan salah satu teknik promosi yang memiliki tingkat efisiensi yang tinggi sehingga dapat menekan biaya dan waktu transaksi.
2) Interactive :  Merupakan  hubungan  dua  arah  antara  pihak  perusahaan  dengan konsumen yang dapat memberikan info dan dapat diterima dengan baik dan jelas.
3) Incentive  Program :  Program-program  yang  menarik  tentu  menjadi  keunggulan dalam  setiap  promosi  yang  dilakukan.  Program-program  ini  juga  diharapkan  agar dapat memberikan nilai yang lebih kepada perusahaan.
4) Site  Design :  Merupakan  tampilan  menarik  dalam  media digital  marketing yang dapat memberikan nilai positif bagi perusahaan.

## Konten Sebagai Pemasaran Digital
Pemanfaatan media sosial sebagai medium alternatif untuk mengomunikasikan pesan- pesan  pemasaran  semakin  masif.  Dalam  lanskap  industri  marketing  kontemporer  ini  yang lazim  disebut content  marketing. Menurut  Joe  Pulizzi  (2014),  pengertian content  marketing adalah sebuah  teknik pemasaran  yang berupa penciptaan dan pendistribusian konten atau isi yang  relevan  dan  bermanfaat  dengan  maksud  untuk  menarik,  mendapatkan,  dan  menjalin hubungan dengan target audience tertentu. Tujuan akhirnya adalah menarik minat konsumen untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Content marketing biasanya disusun sesuai kebutuhan target  market secara spesifik dan diproduksi dengan teknik story telling sehingga lebih mudah diterima oleh target market. Konsekuensinya, pesan harus dirancang sedemikian agar  dapat  menghasilkan  efek  yang  diharapkan.  Apalagi  konten  media  digital  semakin overloaded sehingga hanya konten yang benar-benar menarik perhatian, dan dikemas dengan baik, yang akan mendapat perhatian audience (Gamble, 2016).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  dengan  pendekatan  studi  kasus. Kualitatif. Penonjolan proses penelitian dan pemanfaatan landasan teori dilakukan agar fokus penelitian sesuai dengan  fakta di  lapangan. Selain  itu, landasan teori  juga  bermanfaat untuk memberikan  gambaran  umum  tentang  latar  belakang  penelitian  dan  sebagai  bahas pembahasan  hasil  penelitian.  Menurut  Boglan  dan  Taylor  dalam  Moloeng    (2007) mengemukakan  bahwa  pendekatan  kualitatif  sebagai  penelitian  yang  menghasilkan  data deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  diamati. Pada  penelitian  ini  terdapat  fenomena  yang  bisa  diteliti,  sehingga  diharapkan  bisa memfokuskan pada pernyataan atau kejadian dalam konteks yang diteliti. Pada penelitian ini, desain penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode studi kasus. Metode tersebut digunakan karena sesuai dengan  judul dari penelitian  ini  mengenai  bagaimana  implementasi dari aktivitas komunikasi pemasaran digital melalui konten  media sosial  museum  MACAN, sehingga dengan kasus tersebut akan dapat diperoleh pengetahuan lebih lanjut dan mendalam secara  ilmiah  tentang  strategi  komunikasi  melalui  media  sosial.  Selain  itu,  karena  metode studi  kasus  bisa  dipakai  untuk  memenuhi  minat  pribadi  karena  ketertarikannya  pada  suatu persoalan tertentu, dan tidak untuk membangun teori tertentu.

## Teknik Pengumpulan Data
Data adalah segala fakta dan angka yang dapat dijadikan bahan untuk menyusun suatu informasi  (Arikunto,  2016).  Data  merupakan  materi  mentah  yang  menjadi  bahan  untuk membentuk  semua  laporan  penelitian.  Kegiatan  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  teknik tertentu dan  menggunakan alat tertentu yang sering disebut  instrumen penelitian. Data yang diperoleh dari proses tersebut kemudian dihimpun, ditata, dianalisis, untuk menjadi informasi yang dapat menjelaskan suatu fenomena atau keterkaitan antara fenomena. Dalam penelitian ini  dilakukan  dengan  pengumpulan  data  primer  dan  data  sekunder.  Adapun  teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  observasi.  Observasi  adalah mengamati  objek  penelitian  dengan  memakai  alat  indera  penglihatan  dan  membuat  catatan mengenai hasil pengamatan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sebagai  sebuah  tempat  wisata,  media  sosial  menjadi  salah  satu  alat  penting  untuk menjadi  media  penyampaian  informasi  kepada  masyarakat  dan  pengunjung.  Museum MACAN  sendiri  secara  umum  menggunakan  3  akun  media  sosial  utama,  yaitu  Facebook, Instagram,  dan  Twitter.  Namun,  Museum  MACAN  juga  memulai  aktif  di  media  sosial khusus profesional yaitu LinkedIn. Kemudian untuk channel digital Museum MACAN yang
lain  juga ada Youtube, Spotify, Spotify Podcast, Mailing  List, dan Newsletter . Untuk media sosial  utama  yang  digunakan  Museum  MACAN  sebagai  sebuah  museum  seni  rupa  harus cukup dominan  menggunakan aspek  visual dalam  publikasinya  sehingga Museum MACAN fokus  pada  media  sosial  Instagram.  Untuk  interaksi  dengan  masyarakat,  Museum  MACAN fokus di Twitter dan untuk fokus di komunitas dan grup-grup tertentu, Museum MACAN itu fokus melalui Facebook. Alasan Museum MACAN memilih Instagram sebagai media sosial utama  dibandingkan  media  sosial  lainnya  karena  berbagai  alasan,  berikut  adalah  kutipan wawancaranya:
“Pertama,  Instagram  sendiri  karena  audience  Museum  MACAN  cukup  besar dan  berkembang  disana  dan  sampai  hari  ini  Museum  MACAN  sudah  memiliki 105.000  followers.  Kemudian  kedua,  Instagram  memiliki  beberapa  fitur  yang bisa  dikembangkan  untuk  strategi  komunikasi  dan  strategi  marketing  dari Museum  MACAN  melalui  penggunaan  visual,  audio-visual  dan  dapat  menjadi gerbang  pertama  untuk  pengunjung  ke  channel-channel  digital  Museum MACAN  yang  lain.  Seperti  misalnya,  apabila  Museum  MACAN  punya  event baru  dari  performance  art  yang  ada  di  Museum  MACAN  dan  ditayangkan  di Youtube,  maka  Instagram  dapat  menjadi  gerbang  awal  dimana  Museum MACAN mengajak audiens untuk bersama membuka Youtube Museum MACAN. Dan  terakhir,  karena  memang  di  dominasi  oleh  followers  yang  lebih  banyak dibandingikan channel media sosial kami yang lain, sehingga Museum MACAN cukup memiliki fokus utama di Instagram” (RZ, 16 Juni 2021).
Berbagai  media  sosial  untuk  menjangkau  berbagai  jenis  audiens  sebagaimana dilakukan oleh Museum MACAN merupakan hal yang tepat dilakukan, sebagaimana pernah disampaikan  oleh  Charmaine  du  Plessis  di  dalam  jurnalnya  yang  berjudul  “ The  Role  of Content  Marketing  in  Social  Media  Content  Communities”. Plessis  menyatakan  bahwa pemasar  digital  ( digital  marketer )  secara  strategis  membangun  konten  pada  platform  media sosial  yang  berbeda  untuk  menghasilkan  aktivitas  eWOM  (e- Word  of Mouth)  sebanyak mungkin,  tidak  hanya  untuk  membangun  kepercayaan  dan  kredibilitas  tetapi  juga  untuk mencapai jangkauan dan dampak terbesar. Suatu konten direncanakan secara strategis untuk komunitas  tertentu  dan  untuk  saluran  yang  berbeda  berdasarkan  persona  merek  yang  dapat dihubungkan dengan audiens target. Oleh karena itu, penting untuk memahami audiens target dan siapa pendukung merek, serta saluran terbaik di mana mereka hadir (Plessis, 2017).
Strategi digital  marketing yang  telah  diimplementasikan  oleh  Museum  MACAN dengan  baik  adalah  menggunakan  metode social media  content  marketing melalui  platform Instagram.  Strategi digital  marketing Museum  MACAN  adalah  dengan  memproduksi  dan mempublikasi  berbagai  konten  menarik  yang  menjadi  daya  tarik  tersendiri  bagi  pengikut media sosial Museum MACAN dan menciptakan brand awareness terhadap masyarakat serta membangun citra perusahaan. Dapat  dilihat dari Instagram-nya  yang  menampilkan tampilan yang informative,  simple  dan  aesthetic salah  satu  hal  yang  membuat  Museum  MACAN menonjol dibanding dengan museum pada umumnya. Kegiatan pemasaran Museum MACAN di Instagram  mendapatkan  banyak apresiasi dari  pengunjung karena bukan hanya pemilihan foto dan caption  yang sangat  informatif  namun  Museum MACAN selalu  membuat kegiatan promosinya  dengan  rutin  yang  membuat engagement dengan customer tidak  putus.  Pada akhirnya, aktivitas komunikasi melalui media sosial Museum MACAN melalui konten digital yang  menarik  telah  berhasil  menciptakan “brand  affinity”, karena  adanya  konten  program dan social media activity yang menarik .

## SIMPULAN
Bahwa Museum MACAN membagi jenis konten utama yang di- upload di Instagram ke dalam  dua  jenis,  yaitu visitation yang  berhubungan  dengan  pameran,  kedua  adalah  konten
edukasi.  Konten visitation ini  berhubungan  dengan  pameran  yang  sedang  berlangsung  di Museum  MACAN  atau  misalnya  daftar  seniman  yang  sedang  berpameran  disana,  karya- karya  seperti  apa  yang  sedang  ditampilkan.  Kemudian  yang  kedua  ada  juga  konten  edukasi yang  menekankan  aspek  edukasi  dan  pengetahuan  seni  rupa  dan  juga  desain  kepada masyarakat.  Proses  pembuatan  konten  akan  diawali  untuk  menganalisis audience ,  apakah mahasiswa,  komunitas  seni,  teman-teman  lanjut  usia,  atau  untuk  anak-anak.  Apabila  sudah mengetahui target audience -nya, pertimbangan untuk menyesuaikan karakteristik komunikasi kepada audiens tersebut sangat penting. Secara teknis, proses pembuatan konten media sosial di  Museum  MACAN  harus  melewati  berbagai  pihak  yang  berkepentingan,  antara  lain  tim komunikasi,  tim marketing ,  tim design, dan  departemen-departemen  yang  membutuhkan publikasi,  seperti  departemen  pameran  dan  departemen  edukasi.  Proses  ini  penting  untuk menjamin bahwa komunikasi yang disampaikan oleh Museum MACAN melalui media sosial dapat  berfungsi  sebagaimana  direncanakan.  Strategi digital  marketing Museum  MACAN juga  sudah  memanfaatkan  ke-4  dimensinya  dengan  baik,  yaitu cost atau transaction , interactive,  incentive  program dan site  design. Seluruh  aktivitas  komunikasi  ini  dilakukan oleh  Museum  MACAN  dengan  tujuan  utama  untuk  terus  menggali  potensi-potensi bagaimana agar bisa mengajak pengunjung dari seluruh lapisan masyarakat dan dari berbagai strata  ekonomi  untuk  dapat  hadir  dan  menikmati  Museum  MACAN.  Selama  ini  Museum MACAN  telah  menjadikan  media  sosial  sebagai  kanal  komunikasi  apabila  ada  pertanyaan dari followers , namun  hal tersebut masih  bersifat pasif,  yaitu  menunggu adanya pertanyaan. Hal  ini  dilakukan  melalui  fitur-fitur  media  sosial,  terutama  Instagram    yang  saat  ini  bisa dijadikan  sebagai  pemantik  diskusi.  Sehingga,  Museum  MACAN  dapat  menjadikan  media sosial sebagai alat digital marketing.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2016) Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri,  S.  (2018). Manajemen  Pemasaran  (Dasar,  Konsep  &  Strategi). Jakarta: Rajagrafindo Persada.
Fimela.com. (2018, Desember 19). Tren Bisnis Anak Muda di Instragram Sepanjang  Tahun 2018 . Retrieved from Fimela.com: https://www.fimela.com/lifestyle- relationship/read/3840696/tren-bisnis- anak-muda-di-instragram-sepanjang-tahun-2018 Gamble,  S.  (2016). Visual  Content  Marketing  Leveraging  Infographics,  Video,  and Interactive Media to Attract and Engage Customers. Kanada: Willey. Hootsuite. (2020). We Are Social: Indonesian Digital Report 2020. Jakarta: Hootsuite.
Katadata.  (2020,  Januari  22). 10  Provinsi  dengan  Jumlah Museum  Terbanyak  di  Indonesia .
Retrieved from Katadata Databoks: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/01/22/10-provinsi- dengan-jumlah- museum-terbanyak-di-indonesia
Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan.  (2020). Statistik  Kebudayaan. Jakarta: Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing Management. New Jersey: Pearson Education. Kusnandar,  V.  B.  (2021) Penetrasi  Internet  Indonesia  Urutan  ke-15  Di  Asia  Pada Tahun
2021 , www.databoks.co.id . Available
at: h ttps://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/07/12/penetrasi-internet- indonesia- urutan-ke-15-di-asia-pada-2021#.
Laksana, D., & Dharmayanti, D. (2018). Pengaruh Digital Marketing terhadap Organizational Performance  dengan  Intellectual  Capital  dan  Perceived  Quality  sebagai  Variabel Intervening  pada  Industri  Hotel  Bintang  Empat  di  Jawa  Timur.  Jurnal  Manajemen Pemasaran, 10-24.
Mulyana, D. (2017). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Museum  MACAN.  (2021,  June  28).  @museummacan.  Retrieved  from  Instagram: https://www.instagram.com/museummacan/
Museum MACAN. (2021, Juni 28). Koleksi . Retrieved from Facebook: https://www.facebook.com/MuseumMACAN/
Museum  MACAN.  (2021,  May  1). Tentang  Museum .  Retrieved  from  Museum  MACAN: https://www.museummacan.org/about
Plessis, C. d. (2017). The Role of Content Marketing in Social Media Content Communities. South African Journal of Information Management , 1-7.