JOEAI (Journal of Education and Instruction) Volume 6, Nomor 1, Januari-Juni 2023 e-ISSN : 2614-8617 p-ISSN : 2620-7346 DOI: https://doi.org/10.31539/joeai.v6i1.4960

## UPAYA TIM PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA DAN KEPERCAYAAN KHALAYAK TERHADAP SMA AL-KAMAL
Submit , 30-11-2022 Accepted , 17-02-2023 Publish , 17-02-2023
Selma Farhana 1 , Ummanah 2
Universitas Esa Unggul 1,2 selmafarhana@gmail.com 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan  langkah  atau  upaya  tim public relations dari  SMA  Al-Kamal  dalam  meningkat  minat  belajar,  citra  dan  rasa percaya  khalayak  terhadap  sekolah.  Mengingat  kondisi  sekolah  yang  selama  ini menghadapi  sengketa  tanah  yang  cukup  panjang.  Penelitian  ini  menggunakan metode  studi  kasus  dengan  teknik  pengumpulan  data  observasi  dan  wawancara. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  teradapat  beberapa  upaya  yang  telah dilakukan  oleh  sekolah  melalui  tim  relasi  publik,  upaya  tersebut  yaitu  dengan menggunakan penerapan teknik word of mouth dan pengadaan kegiatan tambahan atau  ekstrakurikuler  di  sekolah.  Kedua  upaya  ini  memberikan  dampak  positif terhadap  peningkatan  minat  belajar  siswa,  kuantitas  calon  siswa  baru  dan antusiasme  publik  untuk  mendaftarkan  anak  mereka  di  SMA  Al-Kamal. Simpulan,  tim  relasi  publik  atau public  relations yang  ada  di  SMA  Al-Kamal menerapkan  beberapa  upaya  dalam  meningkatkan  minat  belajar  siswa,  citra  dan rasa  percaya  khalayak  terhadap  SMA  Al-Kamal,  upaya-upaya  tersebut  di antaranya  adalah  penerapan word  of  mouth dan  pengadaan  kegiatan ekstrakurikuler di sekolah.
Kata  Kunci: Upaya,  Public  Relations,  Citra,  Kepercayaan  Khalayak,  SMA  Al- Kamal

## ABSTRACT
This  study  aims  to  explain  the  steps  or  efforts  of  the  public  relations  team  from SMA  Al-Kamal  in  increasing  interest  in  learning,  image  and  public  trust  in  the school. Given the condition of the school which has been facing land disputes for quite  a  long  time.  This  study  used  the  case  study  method  with  observation  and interview data  collection  techniques.  The  results  of  the research  show  that  there are  several  efforts  that  have  been  made  by  schools  through  the  public  relations team,  these  efforts  are  by  using  word  of  mouth  techniques  and  providing additional  or  extracurricular  activities  at  school.  These  two  efforts  have  had  a positive  impact  on  increasing  student  interest  in  learning,  the  quantity  of prospective new students and public enthusiasm for enrolling their children at Al- Kamal  High  School.  In  conclusion,  the  public  relations  team  at  Al-Kamal  High School  implemented  several  efforts  to  increase  student  learning  interest,  image and  audience  trust  in  Al-Kamal  High  School,  these  efforts  included  the application  of  word  of  mouth  and  the  provision  of  extracurricular  activities  at school.
Keywords:  Effort,  Public  Relations,  Image,  Audience  Trust,  Al-Kamal  High School

## PENDAHULUAN
Sekolah merupakan tempat di mana para peserta didik dapat belajar dengan tenang dan nyaman. Sekolah menjadi penyelenggara proses belajar-mengajar yang diharapkan  dapat  membantu  mencetak  generasi  bangsa  yang  berkualitas  serta mampu  membuat  perubahan  yang  signifikan  dan  berkemajuan.  Sekolah  yang terdapat  di  Indonesia  sangat  banyak  dan  beragam,  mulai  dari  sekolah  biasa  baik negeri  maupun  swasta  (nasional  atau  internasional)  hingga  sekolah  luar  biasa. Setiap  sekolah  atau  Lembaga  Pendidikan  ini  memiliki  visi,  misi,  serta  identitas mereka  masing-masing.  Dalam  proses  untuk  mewujudkan  setiap  tujuan,  visi  dan misi  tersebut,  tentu  dibutuhkan  waktu  dan  terdapat  tantangan  yang  harus  dilalui, mulai dari persoalan sumber daya manusia  yang ada, kemudian izin pelaksanaan pembelajaran,  sarana  dan  pra-sarana,  bahkan  pada  persoalan  di  mana  bangunan sekolah berada.
Dilansir dari kompasiana.com, diketahui bahwa terdapat beberapa persoalan atau  masalah  Pendidikan  yang  sampai  saat  ini  masih  banyak  dihadapi  oleh Lembaga  sekolah.  Persoalan  tersebut  di  antaranya  adalah  mengenai  bahan  ajar yang masih minim, profesionalitas guru yang masih kurang memadai, kurikulum, lalu disusul oleh persoalan mengenai sarana dan prasarana yang kurang memadai (Kompasiana.com,  2022).  Berbicara  mengenai  persoalan  sarana  dan  prasarana yang ada di sekolah, tentu hal  ini sangat penting. Menurut Nurtalis, kualitas dari manajemen  sarana  dan  prasarana  yang  ada  di  sekolah  sangat  membantu  dalam meningkatkan  mutu  pembelajaran,  minat  serta  kepercayaan  dari  para  orang  tua siswa terhadap sekolah (Nurstalis et al., 2021).
Selain  itu,  menurut  Fadhilah  (2014),  dalam  penelitian  yang  dia  lakukan menyebutkan  bahwa  sarana  dan  prasarana  yang  lengkap  dapat  membantu kenyamanan,  serta  kedamaian  kegiatan  belajar  siswa.  Oleh  karena  itu,  ketika siswa  dapat  belajar  dengan  nyaman  dan  tenang  maka  hasil  atau  capaian  belajar yang  mereka  peroleh  juga  akan  maksimal.  Dengan  demikian,  maka  dapat disimpulkan  sementara  bahwa  sarana  dan  prasarana  di  sekolah  memiliki  peran yang  cukup  vital.  Mengulas  lebih  jauh  mengenai  sarana  dan  prasarana  yang terdapat  di  sekolah,  menurut  informasi  yang  diperoleh  dari  academia.edu (Muhammad  Fawaz  Hilmy,  2016),  dijelaskan  bahwa  bentuk-bentuk  dari  sarana- prasarana di  antaranya  adalah  lokasi atau  tempat bangunan  sekolah, ruang kelas, perpustakaan, laboratorium, lapangan olahraga dan masih banyak lainnya.
Mengacu  pada  beberapa  penelitian  yang  telah  ditemukan,  dapat  dipahami jika  lokasi  di  mana  tempat  sekolah  berada  memiliki  pengaruh  yang  cukup  besar untuk  menentukan  jumlah  siswa  dan  minat  belajar  mereka.  Hal  ini  diketahui melalui  artikel  yang  ditulis  oleh  Fadli  (2020).  Selain  Fadli,  peneliti  lainnya  juga menambahkan bahwa di luar penempatan lokasi sekolah yang strataegis, pengaruh dari  citra,  biaya  dan  proses  promosi  program  sekolah  yang  dilakukan  oleh  tim public relations memiliki korelasi yang cukup kuat dengan peningkatan kuantitas siswa di suatu sekolah (Putra et al., 2022). Bauran dari tim relasi publik yang baik juga  akan  membantu  dalam  meningkatkan  minat  orang  tua  atau  khalayak  umum untuk  menyekolahkan  anak  mereka  pada  sekolah  tersebut  (Tangkilisan  et  al., 2014).  Menurut  Sari  (2017)  khalayak dalam  konteks public  relations merupakan sekelompok orang yang menjadi sasaran dari seluruh program atau kegiatan yang diadakan oleh public relations .
SMA  Al-Kamal  merupakan  salah  satu  sekolah  Islam  swasta  yang  tertua  di Jakarta Barat dan berdiri pada tahun 1987 dan memiliki tim public relations yang cukup  baik.  SMA  Al-Kamal  adalah  sekolah  naungan  dibawah  Yayasan  Pondok Pesantren  Al-Kamal.  Sekolah  ini  memiliki  tujuan  untuk  menghadirkan  para alumni dan peserta didik yang mampu untuk membuat perubahan lebih baik. Saat ini,  SMA  Al-Kamal  menghadapi  persoalan  yang  cukup  rumit  berkenaan  dengan sarana  dan  prasarana  yang  mereka  miliki.  Berdasarkan  observasi  awal  yang dilakukan,  diketahui  jika  SMA  Al-Kamal  sedang  mengalami  konflik  internal berupa  sengketa  perebutan  nama.  Hal  ini  dilatar  belakangi  oleh  klaim  atas  nama dan  tempat  di  mana  Gedung  sekolah  dibangun  yang  dikeluarkan  oleh  salah  satu Lembaga  baru  yang  juga  merupakan  bagian  dari  Yayasan  Pondok  Pesantren  Al- Kamal. Setelah dilakukan observasi dan wawancara lanjutan, diperoleh informasi bahwa  awal  mula  sengketa  lahan  dan  nama  ini  telah  berlangsung  sejak  tahun 2012,  ketika  Ketua  Bidang  Pendidikan  Umum  Bapak  Prof.  Haryanto  Dhanutirto meninggal dunia. Pada saat  inilah konflik  mulai terjadi sampai dengan sekarang. Konflik  sengketa  yang  sudah  bertahun-tahun  berjalan  ini  sudah  dibawa  ke  jalur hukum  baik  perdata  maupun  pidana  namun  tidak  kunjung  juga  usai.  Selain  itu, konflik sengketa ini juga pernah masuk ke dalam berita offline seperti surat kabar, maupun portal berita online .
Berdasarkan kondisi di atas, SMA Al-Kamal sempat mengalami penurunan jumlah  siswa  pada  tahun  2013-2015,  lalu  mengalami  penurunan  kembali  pada tahun  ajaran  2019/2020.  Namun  pada  2  tahun  terakhir,  yaitu  tahun  ajaran  2020- 2021 jumlah dari siswa yang mendaftar di SMA Al-Kamal secara perlahan-lahan kembali  mengalami  kenaikan.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  terdapat  beberapa  hal yang  membuat  data  kuantitas  dari  siswa  SMA  Al-Kamal  menjadi  tidak  stabil. Kondisi  tersebut  tentu  dikhawatirkan  bisa  berdampak  terhadap  perkembangan minat belajar dan kepercayaan khalayak terhadap Lembaga pendidikan. Untuk itu peneliti  ingin  melihat  bagaimana  upaya  serta  peran  yang  dilakukan  oleh  tim public  relations SMA  Al-Kamal  dalam  meningkatkan  citra  sekolah  dimata khalayak umum supaya terjadi kenaikan jumlah siswa dan minat belajar mereka.
Berikut  adalah  beberapa  penelitian  yang  berkaitan  dengan  topik  penelitian yang  dilakukan:  pertama  adalah  Peran  Strategis Public  Relations dalam Pembangunan  Reputasi  Pendidika  Tinggi:  Studi  Kasus  Promosi  di  Akademi Farmasi  Surabaya  oleh  Abd  Syakur  dan  Redi  Panuju  (2020),  kedua  Manajemen Public  Relations dalam  Meningkatkan Citra Perguruan  Tinggi Keagamaan Islam Swasta di Lingkungan Kopertais Wilayah XIII Jambi oleh Iwan Aprianto (2021). Berikutnya, adalah penelitian Manajemen Public Relations dalam Pengembangan Perilaku  Organisasi  pada  Madrasah  Aliyah  Negeri  di  Provinsi  Jambi  oleh  Cittra Juniarni (2020). Penelitian pertama memiliki perbedaan teori dengan metode yang dilakukan  oleh  peneliti,  sedangkan  pada  penelitian  kedua  memiliki  perbedaan pada objek penelitian dan teori yang digunakan, sedangkan pada penelitian ketiga memiliki  perbedaan  objek  dan  metode  penelitian  yang  digunakan.  Dengan demikian  maka,  novelty  atau  kebaruan  yang  ditawarkan  dalam  penelitian  ini terletak  pada  objek  penelitian  serta  kondisi  dair  objek  yang  sedang  mengalami konflik internal, sehingga menjadi kasus yang menarik untuk dikaji lebih jauh.

## METODE PENELITIAN
Mengacu  pada  kondisi  dan  latar belakang  masalah  yang  telah  disampaikan pada  pembahasan  sebelumnya,  maka  metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  studi  kasus  dan  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan ialah  observasi  dan  wawancara  secara  mendalam  terhadap  beberapa  informan,
yaitu  Kepala  Sekolah,  dan  tim  relasi  publik  yang  terdapat  di  sekolah  SMA  Al- Kamal. Menurut Mulyana (2010) menjelaskan bahwa tudi kasus adalah uraian dan penjelasan  komprehensif  mengenai  berbagai  aspek  dari  seorang  individu,  suatu kelompok, suatu organisasi (komunitas),  suatu program, atau suatu situasi sosial. Selain itu, menurut Agustinova (2015), studi kasus merupakan metode penelitian yang mendalam dan tujuannya untuk memperoleh deskripsi yang utuh dari sebuah entitas.  Dalam  konteks  penelitian  ini,  metode  studi  kasus  digunakan  supaya peneliti  dapat  menjabarkan  mengenai  upaya  dan  peran  yang  dilakukan  oleh  tim public relations SMA Al-Kamal dalam meningkatkan citra dan rasa percaya dari seluruh  khalayak  terhadap  sekolah,  mengingat  kondisi  Lembaga  yang  sedang mengalami  konflik  internal  dan  terlibat  dalam  sengketa  yang  berkepanjangan. Dengan  demikian  kata  kunci  utama  dari  penelitian  ini  ialah  peran, public relations, citra, rasa percaya, khalayak.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan penelitian  yang telah dilakukan dengan menggunakan teknik pengumpulan  data  berupa  wawancara  terhadap  beberapa  informan,  utamanya informan yang mengetahui secara pasti mengenai sengketa yang terjadi diketahui bahwa  meskipun  tengah  berada  di  tengah-tengah  konflik  persengketaan  tanah yang  masih  berjalan  hingga  saat  ini,  sekolah  tetap  berusahan  untuk  melakukan yang  terbaik  dan  masih  bisa  memberikan  ijazah  untuk  siswa  yang  lulus  sekolah dari  SMA  Al-Kamal.  Selain  itu,  sertifikasi  guru  juga  masih  dapat  keluar sebagaimana mestinya, serta yang paling penting adalah kegiatan belajar mengajar juga tetap berjalan dengan baik. Selanjutnya, berdasarkan salah satu key informan dalam  penelitian  ini,  yaitu  Ibu  Zakiah  selaku Public Relations SMA  Al-Kamal menyebutkan  bahwa  terdapata  beberapa  upaya  yang  dilakukan  oleh  tim  relasi publik  guna  meningkatkan  citra  dan  menjaga  rasa  percaya  khalayak  terhadap sekolah.
Upaya  tersebut  berupa  penerapan  teknik word  of  mouth, dan  pengadaan kegiatan-kegiatan  penunjang  di  sekolah  seperti  kegiatan  ekstrakurikuler, keagamaan, charity, olahraga,  pensi  dan  beberapa  kegiatan  lainnya  supay  minat belajar siswa terus meningkat. Pada beberapa sub bab di bawah ini akan dibahas secara  rinci  mengenai  kegiatan  dan  upaya  yang  telah  dilakukan  oleh  tim  relasi publik  SMA  Al-Kamal  guna  menunjang  rasa  percaya  khalayak  umum  dan  citra sekolah. Namun, guna menunjang hasil temuan dari penelitian ini akan dijelaskan terlebih dahulu bahwa sebelum penelitian ini dilakukan, peneliti telah melakukan analisis terhadap beberapa kajian terdahulu untuk menghindari plagiasi.
Word  Of  Mouth :  Upaya  Peningkatan  Citra  Sekolah  Oleh  Tim  Public Relations SMA Al-Kamal
Sebagaimana  penjelasan  pada  pembahasan  sebelumnya,  diketahui  bahwa kondisi  SMA  Al-Kamal  mengalami  konflik  sengketa  tanah  sejak  tahun  2012 hingga  saat  ini.  Sengketa  yang  terjadi  ini  memiliki  potensi  yang  besar  untuk merusak  citra  dan  kepercayaan  dari  para  khalayak  umum  terhadap  Lembaga Pendidikan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  terjadinya  penurunan  pada  jumlah pendaftar siswa dari beberapa tahun sebelumnya.
Berdasarkan informasi yang diperoleh dari tim relasi publik SMA Al-Kamal dijelaskan  bahwa  khalayak  sekitar  memandang  bahwa  sekolah  memiliki manajamen yang buruk mengingat sengketa yang tak kunjung usai dan berpotensi mencoreng  kualitas  alumni  karena  informasi  sengketa  telah  sampai  pada  ranah publik  secara  umum  melalui  media  koran  dan  berita online. Menurut  Jefkins
(Jefkins, 2003), disampaikan bahwa ketika membahas mengenai citra, maka perlu diketahui  bahwa  teori  citra  dibagi  menjadi  5  bagian,  yaitu  yaitu  citra  bayangan ( mirror  image ),  citra  yang  berlaku  ( current  image ),  citra  yang  diharapkan  ( wish image ), citra perusahaan ( corporate image ), dan citra majemuk ( multiple image ).
Berkaitan  dengan  SMA  Al-Kamal  yang  mana  seluruh  pihak  di  dalamnya  ingin mengetahui  bagaimana  kesan  ataupun  citranya  dimata  khalayak,  maka  mereka perlu melakukan beberapa upaya.
Menurut  Cutlip,  Center  &  Broom  (2005),  terdapat  empat  langkah  dalam meningkatkan citra yang dapat dilakukan, yaitu mendefinisi masalah atau peluang (analisis  situasi) , membuat  rencana  dan  program  (strategi) , bertindak  dan berkomunikasi (penerapan) dan mengevaluasi program (penilaian).
SMA  Al-Kamal  ingin  menciptakan  citra  sekolah  yang  lebih  positif walaupun  ditengah  konflik  sengketa  yang  sedang  terjadi.  Upaya  yang  dilakukan untuk  mewujudkan  hal  tersebut  adalah  menerapkan  empat  langkah  di  atas  dan mengimplementasikan  teknik word  of  mouth. Menurut  Kotler  (Kurniasih,  2021), word  of  mouth adalah  proses  komunikasi  yang  dilakukan  melalui  perantara komunikator  ke  komunikan  dan  seterusnya  secara  lisan,  tulisan,  maupun  alat komunikasi  elektronik  dengan  pengalaman  pembelian  barang  atau  jasa.  Dalam proses  memberikan  komunikasi  ini,  tim  relasi  publik  dari  SMA  Al-Kamal  tidak hanya memberikan pesan, namun juga ada tindakan yang dilakukan di dalamnya. Tidakan  tersebut  berupa  meminta  masyarakat  atau  khalayak  untuk  memberikan testimoni terhadap pelayanan Pendidikan yang telah dilakukan.
Menurut  AndniPate  (2015),  publik  adalah  bagian  dari  khalayak  yang bersifat  homogen.  Meskipun  mereka  menyebar  dan  terpencar-pencar,  namun mereka  memiliki  kepentingan  dan  orientasi  yang  sama.  Oleh  karena  itu,  jika publik  mencakup  keseluruhan  masyarakat,  maka  khalayak  adalah  sebagian  dari publik  yang  memang  ingin  dijadikan  sasaran  komunikasi.  Bila  dikaitkan  dengan penelitian  ini,  dapat  dilihat  bahwa  khalayak  yang  menjadi  sasaran  agar  tujuan yang  dimiliki  SMA  Al-Kamal  tercapai  adalah  siswa  orangtua  murid  dan masyarakat sekitar dari SMA Al-Kamal.
Menurut  Kriyantono  (2015),  tim  relasi  publik  sekolah  memang  seharusnya membangun  relasi,  kepercayaan,  dan  kerjasama  antara  individu  dengan  individu dan organisasi  dengan publiknya  melalui strategi atau program  komunikasi  yang dialogis dan partisipatif. Agar proses komunikasi yang dilakukan berjalan efektif, maka public  relations perlu  memahami  pengetahuan,  persepsi,  motif,  dan kebutuhan  publik  sasaran.  Menurut  ahli  yang  lainnya  yaitu  menurut  Gregory (2005),  Tim Public  relations adalah  pihak  yang  menangani  reputasi,  dengan tujuan  memperoleh  pemahaman,  dukungan,  dan  mempengaruhi  opini  serta perilaku. Public relations juga merupakan usaha terencana dan berkesinambungan untuk  membangun  dan  mempertahankan  hubungan  baik  serta  saling  pengertian antara sebuah organisasi dengan publiknya.

## Upaya Peningkatan Minat Belajar Siswa Dan Rasa Percaya Publik
Pada  penjelasan  kali  ini  diperoleh  informasi  bahwa  dalam  upaya meningkatkan  minat  belajar  siswa,  serta  rasa  percaya  public,  maka  SMA  Al- Kamal  menyelenggarakan  beberapa  kegiatan  ekstrakurikuler  yang  diinisiasi sebagai  langkah  tepat  untuk  tetap  mempertahankan  fokus    belajar  dan mengalihkan perhatian siswa akan sengketa yang berlangsung di SMA Al-Kamal. Ragam  kegiatan  tersebut  di  antaranya  adalah  kegiatan  pensi  atau  program kegaiatan  musik,  kemudian  kegiatan  keagamaan,  kegiatan charity, dan  kegiatan pertandingan  olahraga.  Menurut  penelitian  yang  dilakukan  Chairani  &  Juwita
(2019)  diketahui  jika  kegiatan  ekstrakurikuler  yang  dilakukan  oleh  sekolah membantu meningkatkan minat belajar serta motivasi belajar siswa yang ada. Hal ini  juga  selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aryanti  (2020)  dan Nofianti  (2018)  yang  keduanya  menyatakan  bahwa  kegiatan-kegiatan  penunjang atau  tambahan  yang  diadakan  oleh  sekolah  membantu  untuk  meningkatkan motivasi  belajar  siswa.  Oleh  karena  itulah,  kegiatan  ini  pada  akhirnya  dapat membantu  membangun  rasa  percaya  publik  atau  orang  tua  siswa  serta kepercayaan mereka bahwa kegiatan belajar-mengajar tetap  dilaksanakan dengan maksimal meskipun dalam kondisi yang sulit sekalipun. Berikut adalah penjelasan detail mengenai ragam kegiatan tambahan SMA Al-Kamal yang dijadikan sebagai upaya peningkatan minat belajar siswa dan rasa percaya khalayak umum.
Kegiatan Pensi (Program Event Musik)
Kegiatan  pensi  yang  dilakukan  oleh  SMA  Al-Kamal  adalah  rangkaian kegiatan event musik  dengan  menggabungkan  musik  modern,  musik reggae dan nuansa  islami  di  dalamnya.  Kegiatan  pensi  dilaksanakan  setiap  tahunnya  pada bulan  September  /  Oktober  dari  jam  09.00-17.00.  PR  SMA  Al-Kamal  sengaja mengadakan  kegiatan  pensi  dengan  cara  yang  unik.  SMA  Al-Kamal  ingin memberikan  kesan  kepada  khalayaknya  bahwa  SMA  Al-Kamal  adalah  sekolah Islami  yang  masih  terbuka  dengan  musik  modern.  Hal  ini  dilakukan  untuk meningkatkan  citra  nya  dengan  cara  mengadakan  pensi  dengan  cara  yang  unik meskipun SMA Al-Kamal adalah sekolah Islam.
Pelaksanaan  kegiatan  pensi  secara  aktif  dilakukan  oleh  SMA  Al-Kamal. Walaupun selama pandemic covid 19 ditiadakan, namun sebelum adanya covid 19 kegiatan  pensi  secara  rutin  dilaksanakan  oleh  SMA  Al-Kamal  setiap  tahunnya. Hal  ini  dilakukan  untuk  memberikan  kepercayaan  kepada  khalayak  bahwa eksistensi  SMA  Al-Kamal  masih  tetap  ada  ditengah  konflik  sengketa.  Peneliti menarik  kesimpulan  bahwa  kegiatan  pensi  yang  dilakukan  oleh  SMA  Al-Kamal merupakan salah satu kegiatan PR yang berhasil dilakukan oleh SMA Al-Kamal. Hal ini terbukti dengan hasil wawancara peneliti dengan informan yang berisikan seluruh  informan  mengetahui  adanya  pelaksanaan  kegiatan  pensi  sebagai  salah satu  upaya  PR  SMA  Al-Kamal  untuk  meningkatkan  citra  nya  di  tengah  konflik sengketa yang sedang berlangsung.

## Kegiatan Keagamaan
Kegiatan keagamaan merupakan salah satu kegiatan unggulan yang dimiliki oleh SMA Al-Kamal, dimana SMA Al-Kamal secara rutin  mengadakan kegiatan ini setiap hari besar keagamaan dengan rangkaian aktivitas penampilan membaca al-qur’an  siswa-siswi,  kemampuan  MC  siswa-siswi,  kemampuan  ceramah  dan pendakwah  yang  dimiliki  siswa-siswi  dan  yang  terakhir,  mendatangkah  tokoh- tokoh  agama  yang  cukup  dikenal  masyarakat.  Kegiatan  keagamaan  ini  bertujuan untuk  memberikan  kepercayaan  kepada  khalayak  bahwa  SMA  Al-Kamal merupakan  sekolah  Islam  yang  dapat  melahirkan  generasi  unggul  dalam  bidang agama  Islam  sehingga  orang  tua  murid  tetap  yakin  untuk  menyekolahkan  anak- anaknya  di  SMA  Al-Kamal.  Hasil  observasi  peneliti  mengenai  kegiatan keagamaan  ini  adalah  bahwa  selama  pandemi  covid  19  berlangsung,  kegiatan keagamaan yang berhubungan dengan lomba dari siswa-siswi SMA Al-Kamal ini tidak  dilaksanakan.  Hal  ini  karena  adanya  keterbatasan  tempat  dan  kondisi  guru dan  siswa-siswi  yang  tidak  memungkinkan  karena  pada  saat  itu,  angka  kasus covid 19 sedang tinggi sehingga kegiatan ini tidak dapat di jalankan sebagaimana mestinya.

## Pembiasaan Dhuha
Kegiatan pembiasaan Dhuha adalah kegiatan yang dilakukan oleh SMA Al- Kamal  sebagai  salah  satu  upaya  pembiasaan  keagamaan  yang  diterapkan  oleh guru kepada siswa-siswi agar terbiasa untuk melaksanakan ibadah sunnah. Selain itu,  kegiatan  pembiasaan  dhuha  yang  dilakukan  oleh  SMA  Al-Kamal  dapat memberikan  pandangan  kepada  khalayak  yang  tinggal  disekitar  SMA  Al-Kamal bahwa siswa-siswi SMA Al-Kamal melakukan pembiasaan shalat Dhuha sebagai bentuk  kegiatan  agama  Islam  yang  dimiliki  SMA  Al-Kamal.  Berdasarkan  hasil observasi peneliti, kegiatan pembiasaan dhuha ini memang tidak dilakukan lagi di sekolah selama pandemi, namun kegiatan ini tetap berlangsung dirumah masing- masing.  Hasil  data  ini  juga  di  dukung  oleh  wawancara  peneliti  dengan  informan dan key informan  yang  menyatakan  bahwa  kegiatan  pembiasaan  dhuha  ini  tetap ada  sebagai  bentuk  upaya  SMA  Al-Kamal  dalam  meningkatkan  citra  baiknya ditengah konflik sengketa tanah. SMA Al-Kamal ingin memberikan kepercayaan kepada khalayak bahwa SMA Al-Kamal  masih sekolah Islam  yang berkompeten dan kegiatan belajar mengajar tetap berlangsung dengan baik, termasuk kegiatan- kegiatan lainnya.

## Kegiatan Gathering
Kegiatan gathering yang  dilakukan  oleh  PR  SMA  Al-Kamal  biasanya berisikan  agenda  karyawisata  orang  tua  murid,  siswa,  guru-guru  serta  PR  SMA Al-Kamal  ke  suatu  tempat  tertentu. Gathering adalah  salah  satu  bagian  kegiatan PR yang selalu dilaksanakan oleh SMA Al-Kamal sekali dalam setahun. Kegiatan Gathering  ini  ditujukkan  untuk  mempererat  hubungan  baik  PR  dengan  guru, karyawan, orang tua murid dan siswa-siswi SMA Al-Kamal. Kegiatan Gathering ini  biasanya  dilakukan  perjamuan  di  dalam  maupun  luar  lingkup  sekolah. Kegiatan ini memang dilakukan secara rutin setiap tahun, namun berhenti karena adanya  pandemi  covid  19.  Kegiatan gathering yang  dilakukan  oleh  SMA  Al- Kamal  secara  rutin  dilakukan  untuk  memberikan  kepercayaan  pada  khalayak bahwa  SMA  Al-Kamal  adalah  sekolah  Islam  yang  masih  mampu  melakukan kegiatan gathering untuk  mempererat  kedekatan  antara  khalayak  dan  SMA  Al- Kamal  ditengah  konflik  sengketa  tanah  yang  sedang  berlangsung.  PR  SMA  Al- Kamal  mengadakan gathering satu  kali  dalam  setahun  dengan  cara  melakukan karyawisata  keluar  sekolah.  Dengan  adanya  kegiatan  ini,  PR  SMA  Al-Kamal berharap  bisa  meningkatkan  citra  baiknya  di  mata  khalayak  sehingga  khalayak bisa mempercayai SMA Al-Kamal untuk menyekolahkan putera-puterinya disana.

## Kegiatan Charity
Merupakan  bentuk  kegiatan  PR  yang  dilakukan  oleh  SMA  Al-Kamal sebagai  gambaran  bahwa  SMA  Al-Kamal  peduli  dengan  sesama.  Biasanya kegiatan  ini  melibatkan  siswa-siswi  SMA  Al-Kamal  dalam  melaksanakannya. Kegiatan  ini  menjadi  salah  satu  program  yang  diandalkan  oleh  SMA  Al-Kamal karena  mengajarkan  siswa-siswi  nya  untuk  ikut  berpartisipasi  dalam  kegiatan kemanusiaan. Selain itu, kegiatan ini juga bisa menjadi salah satu kegiatan untuk memberikan  kepercayaan  kepada  khalayak  bahwa  SMA  Al-Kamal  mengajarkan siswa-siswi nya pada hal kebaikan. Berdasarkan hasil observasi, peneliti memang tidak menemukan kegiatan yang berhubungan dengan charity saat pandemi covid 19  berlangsung.  Dilihat  dari  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan,  kegiatan  ini menjadi tidak terlalu efektif untuk meningkatkan citra SMA Al-Kamal mengingat kegiatan  ini  hanya  dilakukan  pada  saat  ada  bencana  alam  dan  tidak  rutin dilakukan setiap tahunnya.

## Kegiatan Pertandingan Olahraga
Kegiatan  pertandingan  olahraga  merupakan  salah  satu  kegiatan  PR  yang dilakukan  oleh  SMA  Al-Kamal  dengan  tujuan  menunjukan  bahwa  SMA  Al- Kamal  ditengah  konflik  sengketa  tanah  masih  bisa  mengadakan  pertandingan olahraga. Kegiatan ini diselenggarakan oleh OSIS SMA Al-Kamal dengan Bapak Edy,  guru  olahraga  sebagai  penanggung  jawabnya.  Sama  seperti  kegiatan  yang tidak  berjalan  saat  pandemi,  kegiatan  pertandingan  olahraga  juga  harus  terhenti pada saat pandemi covid 19 walaupun setiap tahun SMA Al-Kamal melaksanakan kegiatan  ini.Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  di  atas,  peneliti mengambil  kesimpulan  bahwa  kegiatan  pertandingan  olahraga  yang  dilakukan oleh  SMA  Al-Kamal  belum  berjalan  dengan  maksimal.  Selain  karena  adanya pandemi  covid  19,  adanya  fakta  bahwa  ada  informan  yang  tidak  mengetahui kegiatan  ini  menunjukan  bahwa  informasi  yang  diberikan  PR  SMA  Al-Kamal belum merata.

## Hambatan  Dalam  Penigkatan  Citra  Dan  Rasa  Percaya  Khalayak  Terhadap SMA Al-Kamal
Hambatan  implementasi  PR  yang  dimiliki  oleh  PR  SMA  Al-Kamal  adalah dua tahun  terakhir ini karena adanya pandemi covid 19 banyak dari program PR yang  tidak  berjalan  sebagaimana  mestinya,  padahal  kegiatan  tersebut  biasanya rutin  dilakukan  setiap  tahunnya.  Seperti  kegiatan  pensi,  kegiatan  gathering  dan juga kegiatan pertandingan olahraga. Selama dua tahun ini, SMA Al-Kamal tidak melakukan  kegiatan  ini  karena  kendala  pandemi  covid  19.  Berdasarkan  kedua pernyataan  informan,  hambatan  dalam  pelaksanaan  implementasi  peran  PR terdapat  pada  pandemi  covid  19  yang  sudah  berjalan  selama  dua  tahun  lebih  ini sehingga kegiatan-kegiatan yang direncanakan oleh PR SMA Al-Kamal tidak bisa dijalankan  dengan  sebagaimana  mestinya.  Selain  adanya  pandemi  covid  19, peneliti  mengobservasi  bahwa  hambatan  pada  implementasi  peran  PR  yang dilakukan oleh PR SMA Al-Kamal juga terdapat pada ada beberapa kegiatan yang kurang  menjadi  perhatian  ataupun  informasi  dari  kegiatan  tersebut  kurang  ada. Peneliti kemudian menarik kesimpulan bahwa hambatan penerapan implementasi peran  PR  terdapat  pada  adanya  pandemi  covid  19  dan  informasi  kegiatan  yang belum merata disampaikan kepada seluruh khalayak.

## SIMPULAN
Berdasarkan seluruh penjelasan yang ada di atas, maka ditarik kesimpulan bahwa  tim  relasi  publik  atau public  relations yang  ada  di  SMA  Al-Kamal menerapkan  beberapa  upaya  dalam  meningkatkan  minat  belajar  siswa,  citra  dan rasa  percaya  khalayak  terhadap  SMA  Al-Kamal  sebagai  Lembaga  Pendidikan yang  sedang  menghadapi  gonjang-ganjing  konflik  internal.  Mengacu  pada  hasil penelitian,  upaya-upaya  tersebut  di  antaranya  adalah  penerapan word  of  mouth dan pengadaan kegiatan ekstrakurikuler di sekolah. Kedua upaya ini cukup efektif dan membantu dalam memperbaiki citra sekolah secara perlahan-lahan. Selain itu, saat  ini  juga  telah  terjadi  peningkatan  antusiasme  masyarakat  untuk  Kembali mendaftarkan anak untuk menempuh Pendidikan di SMA Al-Kamal.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustinova, Danu Eko. (2015). Memahami Metode Penelitian Kualitatif Teori  & Praktik . Yogyakarta: Calpulis
AndiPate,  Anwar  Arifin.  (2015). Paradigma  Baru  Public  Relations  Teori, Strategi, dan Riset . Jakarta: Pustaka Indonesia Jakarta. Aryanti,  R.  N.  (2020). Pengaruh  Kegiatan  Ekstrakurikuler  terhadap  Prestasi Belajar Siswa di MAN 1 Tapin . http://idr.uin-antasari.ac.id/14281/ Chairani,  M.,  &  Juwita,  R.  (2019).  Pengaruh  Kegiatan  Ekstrakurikuler  terhadap
Prestasi  Belajar  Siswa  di  SMP  Negeri  1  Peusangan. Jurnal  Sain  Ekonomi Dan Edukasi (Jsee) , 7 (1). http://www.jfkip.umuslim.ac.id/index.php/jsee/article/view/473 Muhammad  Fawaz  Hilmi.  (2016). Jenis  dan  Macam  Sarana  Prasarana Pendidikan |Academia.Edu . (2016). From Https://Www.Academia.Edu/28714008/Jenis_Dan_Macam_Sarana_Prasara na_Pendidikan
Fadhilah,  N.  I.  (2014). Peranan  Sarana  dan  Prasarana  Pendidikan  Guna Menunjang Hasil Belajar Siswa Di Sd Islam Al Syukro Universal . Fadli,  A.  (2020).  Pengaruh  Lokasi  dan  Fasilitas  Pendidikan  terhadap  Keputusan Memilih  Sekolah  pada  SMK  Swasta  ℡Adan  Sumut-1. Seminar  Nasional Multi Disiplin Ilmu Universitas Asahan . Gregory, Anne. (2004). Public Relations dalam Praktik . Jakarta: Erlangga. Kurniasih, Dedeh. (2021). Kepuasan Konsumen: Studi terhadap Word Of Mouth, Kualitas Layanan Dan Citra Merek . Banten: Bintang Visitama Publisher. Kriyantono,  Rachmat.  (2015). Public  Relations,  Issue  &  Crisis  Management. Pendekatan Critical Public Relations, Etnografi Kritis & Kualitatif. Jakarta: Prenada Media Group
Kompasiana.Com.  (2022,  August  28). Masalah  Pendidikan  di  Indonesia . Kompasiana.
Https://Www.Kompasiana.Com/Mayaamelia7019/630b0c4ee099ec177744e 132/Masalah-Pendidikan-Di-Indonesia Mulyana, Deddy. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif Paradigma Baru Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya . Bandung: Pt. Remaja Rosdakarya Nofianti,  A.  (2018).  Pengaruh  Kegiatan  Ekstrakurikuler  dan  Motivasi  Belajar Terhadap  Prestasi  Belajar  Siswa. Jdmp  (Jurnal  Dinamika  Manajemen Pendidikan) , 2 (2), 120–129. https://doi.org/10.26740/jdmp.v2n2.p120-129
Nurstalis,  N.,  Ibrahim,  T.,  &  Abdurrohim,  N.  (2021).  Peran  Manajemen  Sarana dan  Prasarana  da am   Meningkatkan  Mutu  Pembelajaran  Di  SMP   s am nd  ia   Cianjur. Jurnal  Isema:  Islamic  Educational  Management , 6 (1), 63–76. https://doi.org/10.15575/isema.v6i1.6579
Putra, D. G. A. A. S., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2022). Pengaruh
Lokasi,  Persepsi  Harga  dan  Citra  Sekolah  terhadap  Keputusan  Orang  Tua Murid Memilih Jasa Pendidikan di Sekolah Dasar Jambe Agung Batubulan.
Emas , 3 (4), 194–201. https://e- journal.unmas.ac.id/index.php/emas/article/view/4105
Tangkilisan,  G.,  Oroh,  S.  G.,  &  Soegoto,  A.  S.  (2014).  Bauran  Pemasaran  Jasa Pendidikan Pengaruhnya terhadap Keputusan Siswa dalam Memilih Sekolah Di  SMK  N  1  Manado. Jurnal  Emba:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 2 (4). https://doi.org/10.35794/emba.2.4.2014.6262