Available at http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(02), 2021, 1117-1127
Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah, Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Naughti Hijab Store)
Sumadi 1*) , Muhammad Tho’in 2) , Tino Feri Efendi 3) , Diyah Permatasari 4) 1,2,4 Fakultas Ekonomi Bisnis, Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia
3 Fakultas Teknologi, Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia *Email korespondensi: sumadi@stie-aas.ac.id

## Abstract
This  study  aims  to  find  evidence  of  the  influence  of    Sharia  Marketing  Strategy,  Consumer  Satisfaction,  and Consumer Confidence. This type of research is quantitative research. The population in this study are consumers at Naughti Hijab Store. The sampling technique used is using the Slovin formula. The sample in this study in this amounted to 100 respondents Naughti Hijab Store cunsumers. In this study using four variables, namely sharia marketing  strategy,  consumer  satisfaction,  and  consumer  confidence  as  independent  variables  and  consumer loyalty as the dependent variable. This study uses multiple linear regression analysis method with the help of SPSS. The results showed that the sharia marketing strategy had a positive and significant effect on consumer loyalty, consumer satisfaction did not have a positive and significant effect on consumer loyalty, and consumer confidence had a positive and significant effect on consumer loyalty. From the results of multiple linear regression analysis,  the  coefficient  of  each  variable  is  obtained,  namely  sharia  marketing  strategy  0,000,  consumer satisfaction at 0.081, and consumer confidence at 0,016.
Keywords:   Sharia Marketing Strategy, Consumer Satisfaction, Consumer Trust, Consumer Loyalty.
Saran sitasi : Sumadi., Tho’in, M., Efendi, T. F. & Permatasari, D. (2021). Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah, Kepuasan  Konsumen  dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  (Studi  Kasus  pada  Naughti Hijab Store). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7 (02), 1117-1127. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2562
DOI : http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2562

## 1. PENDAHULUAN
Era globalisasi saat ini memberikan dampak yang sangat  luas  terhadap  pertumbuhan  dunia  fashion muslim  di  Indonesia  yang  sangat  beragam.  Dengan berkembangnya fashion muslim saat ini, maka setiap toko  berusaha  memunculkan  produk  unggulannya atau  koleksi-koleksi  yang  saat  ini  lagi  ngetrend dipasaran  atau  yang  banyak  diminati  oleh  para konsumen.Para  pelaku  bisnis  terutama  dalam pemasaran  telah  mengalami  transformasi  mulai  dari level  intelektual  (rasional)  menuju  pada  emosional dan  pada  akhirnya  berganti  kepasar  spiritual. Akhirnya  konsumen  cenderung  mempertimbangkan kesesuaian  produk  yang  ditawarkan  juga  jasa  yang diberikan  pada  nilai  spiritual  yang  diyakini  akan sesuai  dengan  apa  yang  ditawarkan  oleh  penjual. Berubah dari hal ini maka muncul asumsi baru bahwa dalam  perkembangan  dunia  pemasaran  harus
dilandasi  oleh  kebutuhan  pokok  dan  dasar  seorang penjual, diantaranya yaitu kejujuran, moral, dan etika dalam  bisnis  yang  menjadi  suatu  pedoman  dalam strategi  pemasaran  syariah  yang  akan  diterapkan (Mubarok, 2017).
Melihat  persaingan  usaha  fashion  muslim  yang berkembang  saat  ini  yang semakin  kompetitif  dalam menawarkan produk unggulan mereka, maka Naughti Hijab  Store  harus  lebih  berusaha  untuk  membangun hubungan  dalam  jangka  panjang  dengan  para konsumen yang sudah datang ke toko maupun secara online  yang  sudah  membeli  produk  mereka. Konsumen yang menjadi fokus utama bagi setiap toko untuk  bisa  menjalin  hubungan  dengan  baik  dengan para  konsumen  agar  mereka  bisa  terus  membeli produk ditoko kita dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan produk yang sesuai serta nyata yang ditawarkan dengan kualitas yang baik pula
maka  para  konsumen  akan  kembali  lagi  ketoko  kita dan itu akan menimbulkan loyalitas konsumen dengan produk  yang  ditawarkan  serta  jasa  yang  diberikan dengan baik kepada mereka.
Untuk  itu  Naughti  Hijab  Store  berusaha  untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumennya yang sudah membeli produk ditokonya, serta berusaha mendapat apresiasi penilaian-penilaian yang  positif  dari  para  konsumen  yang  sangat  besar. Hal itu mempengaruhi kepuasan para konsumen yang sudah  datang  dan  membeli  produk  kita,  akan menciptakan  loyalitas  konsumen  terhadap  toko. Dengan  menciptakan  suatu  loyalitas  konsumen terhadap  toko  maka  konsumen  yang  sangat  loyal bukan hanya sangat berpotensi menjadi word of mouth advertisers , namun juga kemungkinan besar loyalitas pada produk dan pelayanan atas jasa yang kita berikan secara semaksimal mungkin (Sri Mulyani, 2018).

## 2. KAJIAN TEORI

## Strategi Pemasaran Syariah
Menurut  para  ahli  (Mubarok,  2017)  yang mengemukakan tentang pengertian strategi diantaranya adalah: Steiner dan Milner, mengemukakan  bahwa  penerapan  strategi  adalah penetapan  misi  dari  sebuah  perusahaan  untuk menetapkan  sasaran  organisasi  dalam  meningkatkan kekuatan  eksternal  serta  internal,  dengan  adanya kebijakan dan implementasi sebuah perusahaan secara tepat  akan  mencapai  tujuan  dengan  sasaran  utama sebuah  organisasi  yang  akan  tercapai.  Strategi pemasaran  merupakan  rangkaian  dari  sebuah  tujuan serta  sasaran  pasar,  kebijakan  yang  diaturakan memberikan  arahan  kepada  perusahaan  pemasar dalam jangka waktu tertentu, dan juga dalam masing- masing tingkatan, acuan juga alokasinya, juga sebagai tanggapan bagi sebuah perusahaan untuk menghadapi lingkungan  yang  pesaingnya  selalu  berubah  pada segmen suatu pasar.
Dalam  pemasaran  diibaratkan  dalam  suatu persaingan untuk para penjual yang bergerak dibidang komoditas  yang  sama  juga  perlu  untuk  menciptakan strategi  pemasaran  untuk  pelaku  pasar  juga  dapat memenangkan  segmen  pasar  suatu  perusahaan. Beberapa  para  ahli  mengemukakan  pendapatnya mengenai  pengertian  strategi  pemasaran  sebagai berikut:
a. Menurut Tjiptono, strategi pemasaran yaitu suatu fundamental  yang  dirancang  untuk  mencapai suatu  tujuan  untuk  sebuah  perusahaan  dalam
melakukan perkembangan dalam sebuah persaingan yang seimbang untuk melalui segmen pasar  yang  akan  dimasuki  juga  program  yang telah digunakan untuk melayani sasaran pasar.
b. Menurut Philip Kotler, strategi pemasaran adalah sebuah  pola  pikir  yang  akan  digunakan  untuk sebuah  strategi  yang  dilakukan  untuk  mencapai pemasaran yang menguntungkan bagi perusahaan, juga mengenai strategi spesifik dalam sasaran  segmen  pasar,  penetapan  posisi,  juga pemasaran serta seberapa besar untuk pengeluaran pemasaran.
Unsur Strategi Pemasaran Menurut Guitinan dan Paul  (Mubarok,  2017)  strategi  pemasaran  meliputi sebagai berikut:
a. Segmentasi pasar, merupakan salah satu tindakan yang  dilakukan  dimana  untuk  mengidentifikasi dan akan membentuk suatu kelompok konsumen secara  terpisah.  Para    konsumen  yang  sudah dibedakan yaitu menurut karakteristik kebutuhan produk-produk  juga  berkaitan  dengan  sebuah pemasaran.
b. Targeting , merupakan suatu tindakan yang dipilih dalam  segmen  pasar  untuk  memasuki  suatu targeting pada  suatu  segmen  pasar  yang  akan perlu dievakuasi yaitu:
1) Ukuran dan pertumbuhan segmen perusahaan untuk  mengevakuasi  suatu  data  sebagai tingkatan  permintaan  dalam  segmen  pasar, dan  juga  tingkat  pertumbuhan  sebuah  pasar juga tingkat keuntungan yang mengharapkan seberapa  besar  sasaran  pada  segmen  pasar yang dituju.
2) Daya  tarik  segmen  pasar,  juga  menjadi sebuah  ukuran  dalam  suatu  pertumbuhan segmen  pasar  bagi  suatu  perusahaan  yang akan mempertimbangkan faktor untuk mempengaruhi  daya  tarik  jangka  panjang pada suatu segmen pasar tentunya.
3) Sasaran dan sumber daya sebuah perusahaan akan  meningkat  apabila  suatu  perusahaan tersebut  menentukan  sasaran  pasar  juga sumber  daya  yang  tepat  agar  dapat  bersaing disegmen pasar yang dituju sebuah perusahaan.
c. Positioning, merupakan  salah  satu  penetapan sebuah posisi segmen pasar, yang berguna untuk mencapai dan mampu membangun serta mengkomunikasikan  keunggulan  sebuah  produk yang ditawarkan kepada para konsumen (Mubarok, 2017).
Strategi pemasaran merupakan wujud dari suatu rencana yang sudah terarah dibidang pemasaran untuk memperoleh  keuntungan  yang  optimal  bagi  para pelaku bisnis terntunya. Dalam suatu pemasaran juga setiap  langkah  dapat  memformulasikan  suatu  yang harus  diorientasikan  pada  suatu  upaya  untuk pencapaian sebuah kepuasan konsumen dan juga pada sebuah  produk  yang  akan  ditawarkan  pada  sebuah segmen  pasar  yang  ditembus.  Itu  merupakan  suatu proses  yang  akan  ditempuh  pada  setiap  perusahaan sangat  bermacam-macam  yang  sesuai  dengan kesanggupan  perusahaan  sebagai  karakteristik  dari masing-masing  perusahaan,  juga  menjadi  sebuah tujuannya  yang  tetap  akan  mencapai  kepuasan konsumen (Amirotun, 2016).
Segmentasi  pasar  sebagai  pengetahuan  untuk menjadi perancangan situasi strategi pemasaran yang baru atau sebagai perubahan strategi yang sudah ada sebelumnya antara lain :
a. Perancangan  Strategi  Pemasaran  ( designing marketing strategy ). Menjadi tahap suatu analisis dalam situasi juga suatu proses strategi pemasaran yang  digunakan  untuk  mengidentifikasi  bagi peluang  pasar,  menggambarkan  segmen  pasar, mengevaluasi  persaingan,  dan  juga  memiliki kelemahan-kelemahan  serta  terdapat  kekuatan bagi  sebuah  perusahaan.  Perancangan  strategi pemasaran  derdapat  atau  meliputi market targeting dan  juga  sebagai  analisis positioning , membangun  hubungan  erat  dengan  para  pelaku pasar  yang  lain,  dan  pengembangan  serta memperkenalkan  sebuah  produk  baru  yang  akan diedarkan untuk para konsumen.
b. Pengembangan  Program  Pemasaran  ( marketing program  development ).  Tahap  pengembangan program pemasaran ini meliputi portofolio, rantai nilai, strategi promosi dan juga harga.
c. Penerapan  dan  Manajemen  Strategi  Pemasaran ( Implomating and managing marketing strategy ).
Tahap  yang  mungkin  akan  digunakan  untuk penerapan  dan  manajemen  sebuah  strategi pemasaran dapat meliputi perancangan marketing driven  organization yang  efektif,  serta  startegi implementasi  dan  kontrol.  Tiap  perusahaan tersendiri  dalam  menyusun  strategi  pemasaran akan  berbeda-beda  yang  sesuai  dengan  sebuah rencana  dalam  jangka  pendek  maupun  jangka panjang  dan  juga  menjadi  suatu  pokok  yang begitu  penting  bagi  perusahaan.  Walaupun banyak  terdapat  berbagai  macam  perencanaan
juga  pokok  yang  disorot  terhadap  hal-hal  yang harus  terdapat  dalam  sebuah  rencana.  Misalnya rencana  pada  produk  dan  rencana  pemberian merek  harus  terdapat  atau  memuat:  rangkuman penata  laksanaan,  tujuan  dan  sasaran,  penegasan strategi, program kegiatan, anggaran, pengawasan.
Makna harfiah syariah dalam mendapatkan jalan menuju  sumber  kehidupan.  Secara  etimologi  syariah berasal  dari  bahasa  arab  yaitu syara’a , yasyra’u, syar’an wasyari’atan yang berarti sebagai jalan keluar ketempat air. Dengan kata ini dipengaruhi oleh bangsa arab dengan adanya jalan yang lurus dan benar  yang harus  dituntut  oleh  umat  islam  dalam  menjalankan sebuah usahanya. Sedangkan dalam bahasa terminologi  syariah  sendiri  mempunyai  arti  sebagai sebuah jalan yang sudah ditetapkan oleh Tuhan yang harus  membuat  manusia untuk  mengarahkan kehidupannya  dalam  mewujudkan  kehendak  Tuhan supaya  dalam  hidupnya  selalu  bahagia  di  dunia maupun  diakhirat.  Penjelasan    ini  dapat  meliputi semua panduan dari Allah untuk hamba-Nya.
Strategi  pemasaran  syariah  seluruh  aktivitasnya dilakukan dengan suatu perencanaan  yang baik. Dan juga  Islam  mengajarkan  bahwa  semua  perencanaan tidak  lain  memanfaatkan  “karunia  Allah”,  secara sistematik dengan memperhatikan kebutuhan konsumen  dan  nilai  kehidupan  yang  berubah-ubah. Dalam hal ini dapat diartikan secara luas bahwa suatu perencanaan menyangkut persiapan menyusun rancangan  setiap  kegiatan  ekonomi.  Konsep  ini tentang perencanaan yang harus dipahami dalam arti terbatas  yang  diakui  dalam  islam.  Tujuannya  untuk kesenangan  konsumen  dengan  cara  memanfaatkan sumber yang disediakan oleh Allah SWT.
Dalam  Hadis  Nabi  dari  Anas  ibn  Malik  yang diriwayatkan oleh al-bukhari dan muslim: “ Barangsiapa ingin agar rezekinya dilapangkan dan pengaruhnya diluaskan maka hendaknya ia menyambung  tali  silahturahmi”. Dari  sini  dapat disimpulkan  bahwa  dalam  suatu  usaha  kegiatan pemasaran harus melakukan silahturahmi dengan para konsumen.  Karena  dengan  menjaga  silahturahmi dengan para konsumen dapat menjaga hubungan baik dengan  mereka  dan  apabila  para  pemasar  semakin banyak  bertemu  dengan  banyak  konsumen,  semakin banyak  pula  relasi  yang  dikenal  dan  akan  semakin memperpanjang  tali  silahturahmi  dengan  para konsumen.
Dalam strategi pemasaran syariah akan ada suatu strategi-strategi pemasaran yang akan dikenal sebagai tujuan  pemasaran.  Tujuan  pemasaran  itu  sendiri sebagai  alat  bagi  pemasaran  yang  sudah  ada    dalam berbagai unsur-unsur suatu program pemasaran yang telah diperlukan juga dipertimbangkan supaya tujuan strategi  pemasaran  dan positioning yang  diterapkan dapat berjalan dengan sukses. Perencanaan pemasaran biasanya  terjadi  dan  disusun  berdasarkan  4P  yang menjadi  suatu  indikator-indikator  yaitu: product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi).

## Kepuasan Konsumen
Menurut  Kotler  (Agustina,  2018)  kepuasan kosumen  merupakan  sebuah  tingkatan  dimana  suatu produk  yang  dinilai  sesuai  dengan  harapan  para konsumen  yang  sudah  membeli  produk  yang ditawarkan untuk mereka.
Menurut  Armistead  dan  Clark  (Adi,  2017) kepuasan  konsumen  merupakan  suatu  konsep pemasaran  dan  sudah  melalui  penelitian  para konsumen.  Sudah  menjadi  pendapat  secara  umum bahwa  seorang  konsumen  akan  merasa  puas  dengan suatu  produk  atau  merek  yang  ditawarkan,  mereka akan  cenderung  terus  membeli  dan  menggunakan produk kita juga akan memberi tahu orang lain tentang pengalaman  mereka  yang  menyenangkan  dengan produk-produk  kita.  Jika  mereka  tidak  puas  dengan pelayanan  dan  produk  kita  maka  merekaakan cenderung  beralih  merek  dan  juga  mereka  akan melakukan  komplain  terhadap  pemasar.  Kepuasan para  konsumen  yaitu  sebuah  hal  yang  sangat berpengaruh untuk berjalannya suatu bisnis atau usaha yang dijalankan. Layanan yang diberikan kepada para konsumen  akan  memicu  kepuasan  bagi  seorang konsumen  atas  pelayanan  yang  diberikan.  Beberapa pelaku pemasar telah lama menyadari bahwa produk yang banyak diminati oleh konsumen tidaklah cukup untuk  menarik  para  konsumen  karena  yang  lebih penting  untuk  membuat  para  konsumen  kembali membeli produk yang ditawarkan.
Banyak toko yang tidak dapat mencapai sasaran penjualan,  hal  ini  sering  dikarenakan  oleh  kurang tepatnya suatu toko dalam memberikan suatu strategi kepuasan  konsumen,  sehingga  kesetiaan  konsumen terhadap barang atau jasa yang ditawarkan akan sulit untuk dipertahankan. Untuk mempertahankan konsumen  yang  sudah  ada,  pihak  pelaku  bisnis dituntut  untuk  selalu  tanggap  terhadap  apa  yang diinginkan oleh setiap konsumen. Kepuasan
konsumen yang akan diperoleh para konsumen salah satunya  hal  yang  paling  penting  sebagai  rancangan bagi sebuah perusahaan yaitu menciptakan kepuasan konsumen  terhadap  produk  kita.  Konsumen  yang merasa  puas  akan  tercipta  apabila  produk  yang digunakan  akan  memenuhi  harapan  bagi  para konsumen.  Dengan  adanya  konsumen  yang  merasa puas  terhadap  produk  yang  dibeli  maka  akan mengurangi  keluhan  dalam  menggunakan  produk yang kita tawarkan. Kepuasan  konsumen merupakan hal  yang  akan  menjadikan  loyalitas  konsumen terhadap produk kita (Widyaninggar, 2015).
Menurut  garvin  (Septia,  2015),  indikator- indikator yang dapat mempengaruhi suatu  kepuasan konsumen antara lain sebagai berikut :
a. Komunikasi Yaitu dimana kemampuan menyampaikan informasi  kepada  para  konsumen  dalam  bahasa yang nudah dipahami oleh konsumen, serta selalu mendengarkan  saran  dan  juga  keluhan  para konsumen.
b. Kepercayaan
Sifat  yang  harus  di  harus  menjadikan  setiap karyawannya selalu berbuat jujur dalam menyampaikan  kualitas  produk  yang  ditawarkan maka itu akan mendapatkan kepercayaan terhadap konsumen.
c. Keamanan Yaitu bebas dari bahaya, resiko maupun keragu- raguan.
d. Memahami konsumen Sebisa  mungkin  kita  memahami  konsumen  dan kebutuhan  spesifik  para  konsumen,  dengan  cara memberikan  perhatian  individual,  mengenal kebutuhan konsumen.
e. Kemampuan Penguasaan  keterampilan  dalam  memahami produk yang kita tawarkan dan juga pengetahuan yang  dibutuhkan  supaya  dapat  melayani  sesuai dengan kebutuhan konsumen.
f. Kesopanan Yaitu  sikap  santun,  respek,  atensi,  dan  juga keramahan  para  karyawan  dalam  melayani konsumen.  Jika  mereka  menerapkan  sikap  yang ramah maka para konsumen akan merasa senang dan  puas  terhadap  pelayanan  yang  kita  berikan kepada mereka (Septia, 2015).

## Kepercayaan Konsumen
Kepercayaan konsumen yaitu sebagai kesediaan seseorang  untuk  menggantungkan  hidupnya  kepada
seorang  pihak  lain  yang  memiliki  tujuan  yang  sama dengan  mereka.  Kepercayaan  konsumen  itu  sebagai keyakinan  mereka  untuk  menjadikan  sebuah  janji yang ditawarkan oleh penjual yang dapat diandalkan dan  dipercaya  bahwa  pihak  tersebutakan  memenuhi kebutuhannya  yang  sesuai  dengan  yang  mereka butuhkan  saat  ini  maupun  kebutuhan  yang  akan datang (Syaifullah, 2018).
Menurut  Lenin  kumar,  2017  (Putra,  2018) kepercayaan  konsumen  merupakan  pengaruh  yang sangat  penting  apabila  konsumen  itu  merasa  kalau pemenuhan  kebutuhan  atau  produsen  itu  dapat diandalkan  untuk  bertindak  demi  kebutuhan  para konsumen  yang  terbaik  untuk  mereka  saat  mereka menghadapi kontak langsung dengan para konsumen. Kepercayaan  konsumen  itu  sangat  berhubungan  erat dengan  adanya  suatu  kepuasan  yang  akan  diperoleh para konsumen dalam suatu produk, jasa dan layanan yang  ditawarkan  untuk  mereka.  Kepercayaan konsumen akan muncul karena adanya kepuasan yang akan diperoleh para konsumen terhadap produk, jasa dan  layanan  yang  dirasakan  mereka  terhadap pelayanan  yang  diberikan  oleh  para  penjual  (Putra, 2018).
Membangun  sebuah  kepercayaan  akan  sangat berpengaruh penting dalam membangun kepercayaan karena  apabila  kepercayaan  konsumen  itu  akan menjadi  suatu  kunci  keberhasilan  dalam  suatu usaha mereka  dalam  jangka  yang  sangat  panjang.  Morgan dan Hunt (Bahrudin, 2015) mengutarakan pendapatnya  bahwa  kepercayaan  yaitu  sebuah variabel kunci yang digunakan untuk mengembangkan  suatu  keinginan  yang  tahan  lama terhadap suatu hubungan dalam jangka panjang yang akan  dijalin  antara  penjual  dengan  pembeli. Kepercayaan  itu  akan  muncul  untuk  membangun persepsi para konsumen, apakah merek yang mereka itu memiliki integritas dan kompetensi dengan produk pesaing.  Maka  itu  akan  mempengaruhi  sikap  dan perilaku para konsumen (Bahrudin, 2015).
Indikator-indikator  dalam  suatu  kepercayaan konsumen  menurut  Nuraini,  2009  (Monica,  2015) kepercayaan  terbentuk  dari  tiga  hal  yaitu:  Kejujuran penjual  dalam  bertransaksi,  Tanggungjawab  penjual kepada  pembeli,  Kepercayaan  bahwa  perusahaan memiliki reputasi yang baik.

## Loyalitas Konsumen
Loyalitas  konsumen  merupakan  ada  setiap konsumen yang terus menggunakan produk yang kita tawarkan  pada  mereka  jika  mereka  merasa  puas
dengan  produk  kita  juga  perilaku  dimana  para konsumen  diharapkan  dapat  menjadi  loyal  apabila suatu  produk  yang  mereka  beli  maupun  jasa  yang mereka  dapatkan  dari  para  penjual  mampu memberikan  kepuasan  tertinggi  maka  konsumen tersebut tidak akan beralih dengan produk atau merek lain.  Adapun  ciri-ciri  apabila  konsumen  yang memiliki loyalitas yang tinggi terhadap suatu barang maupun jasa yang mereka dapatkan dari para penjual yaitu:  melakukan  pembelian  produk  kita  secara berulang,  membeli  antar  lini  produk  maupun  jasa, menawarkan  dan  akan  mengajak  orang  lain  untuk membeli  produk  kita,  menunjukkan  kelebihan  dari produk dan pelayanan kita kepada orang lain dari para pesaingnya.
Beberapa faktor yang dapat menjadikan loyalitas konsumen  adalah  kualitas  dari  produk  dan  juga promosi  yang  mereka  lakukan  untuk  mendapatkan konsumen  untuk  membeli  produk  kita.  Konsumen yang mendapatkan kepuasan dengan produk yang kita tawarkan  dan  juga  jasa  yang  kita  berikan  kepada konsumen  akan  cenderung  melakukan  pembelian secara  berulang.  Salah  satu  faktor  penting  untuk mengembangkan  suatu  loyalitas  konsumen  pada produk kita. Apabila pemasar yang tidak memperhatikan produk yang kita tawarkan baik atau tidak  akan  menangung  risiko  tidak  adanya  loyalitas konsumen  terhadap  produknya  lagi.  Namun  apabila jika  pemasar  sangat  memperhatikan  kualitas  produk yang mereka jual bahkan dengan pelayanan jasa yang sangat  baik  maka  akan  menimbulkan  loyalitas  para konsumen  untuk  membeli  kembali  produk  kita (Nurullaili, 2013).
Konsep  ini  akan  mencakup  kemungkinan  besar dalam  pembahasan  layanan  konsumen  dimasa  yang akan datang. Para konsumen yang loyal yaitu mereka yang  akan  membeli  ulang  dengan  merek  yang  sama pula,  tidak  hanya  mempertimbangkan  merek  yang sama, juga sama sekali tidak akan mencari informasi- informasi  tentang  merek  lain  yang  menjadi  pesaing pasar suatu perusahaan (Aris, 2016).

## 3. METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kwantitatif,  adapun  populasi  dalam  penelitian  ini adalah  konsumen  yang  datang  membeli  ke  store Naughti  Hijab    yang  diambil  dari  2  tahun  terakhir sebanyak 2360 konsumen. Dalam menentukan jumlah sampel,  maka  penulis  menggunakan  rumus slovin sebagai berikut:
Rumus Slovin:
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁(𝑒) 2
Keterangan: n :  Besar ukuran populasi
N :  Jumlah sampel minimal
e :  Nilai kritis atau batas ketelitian yang masih bisa ditolerir sebesar 10%
Populasi  konsumen  dari  Naughti  Hijab  Store sebanyak 2360 konsumen. Maka sampel yang diambil dalam  penelitian  ini  menggunakan  rumus  slovin dengan  tingkat  kepercayaan  90%  dan  tingkat  error sebesar  10%Berikut merupakan  jumlah sampel  yang akan  diguna  kan  dalam  penelitian ini  adalah sebagai berikut:
Rumus Slovin:
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁(𝑒) 2 𝑛 = 2360 1 + 2360(10%) 2 𝑛 = 95,93 dibulatkan menjadi 100 sampel

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji Validitas Berikut ini adalah hasil uji validitas menggunakan olah data spss :
Hasil Uji Validitas No Item R hitung r tabel Keterangan Strategi Pemasaran Syariah X1.1 0,548 0,1654 Valid X1.2 0,679 0,1654 Valid X1.3 0,717 0,1654 Valid X1.4 0,696 0,1654 Valid XI.5 0,586 0,1654 Valid XI.6 0,636 0,1654 Valid X1.7 0,668 0,1654 Valid X1.8 0,570 0,1654 Valid Kepuasan Konsumen X2.1 0,551 0,1654 Valid X2.2 0,810 0,1654 Valid X2.3 0,757 0,1654 Valid X2.4 0,769 0,1654 Valid X2.5 0,680 0,1654 Valid X2.6 0,453 0,1654 Valid X2.7 0,798 0,1654 Valid X2.8 0,837 0,1654 Valid X2.9 0,807 0,1654 Valid X2.10 0,878 0,1654 Valid X2.11 0,842 0,1654 Valid X2.12 0,858 0,1654 Valid
No Item R hitung r tabel Keterangan Kepercayaan Konsumen X3.1 0,781 0,1654 Valid X3.2 0,760 0,1654 Valid X3.3 0,756 0,1654 Valid X3.4 0,657 0,1654 Valid X3.5 0,719 0,1654 Valid X3.6 0,726 0,1654 Valid Loyalitas Konsumen Y1 0,558 0,1654 Valid Y2 0,645 0,1654 Valid Y3 0,609 0,1654 Valid Y4 0,687 0,1654 Valid Y5 0,758 0,1654 Valid Y6 0,768 0,1654 Valid Y7 0,682 0,1654 Valid Y8 0,729 0,1654 Valid Y9 0,595 0,1654 Valid Y10 0,784 0,1654 Valid Y11 0,629 0,1654 Valid Y12 0,765 0,1654 Valid (Sumber Data primer diolah SPSS, 2020)
Berdasarkan tabel 1 maka dapat diketahui bahwa pada  tabel Corrected  Item-Total  Correlation setelah dibandingkan  dengan  r  tabel  dengan  jumlah  sampel (n) sebanyak 100 dengan df (degree of freedom ) = 98, dapat  diketahui  r  tabel  sebesar  0,1654.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  nilai  r  hitung  >  r  tabel.  Maka pertanyaan-pertanyaan yang termuat dalam kuisioner tersebut valid, maka dapat dijadikan sebagai alat ukur untuk mengambil data dalam penelitian ini.

## Hasil Uji Reliabilitas
Hasil uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut :
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Critical Value Keterangan Strategi Pemasaran Syariah (X1) 0,787 0,6 Realiabel Kepuasan Konsumen (X2) 0,930 0,6 Realiabel Kepercayaan Konsumen (X3) 0,825 0,6 Realiabel Loyalitas Konsumen (Y) 0,896 0,6 Realiabel
(Sumber Data Primer SPSS, 2020)
Berdasarkan  tabel  2  diatas  hasil  uji  reliabilitas terhadap  kuisioner  memperoleh  koefisien  reliabilitas sebesar  0,787,  dengan  nilai Cronbach  Alpha >  0,06, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  hasil  uji reliabilitas X 1 merupakan reliabel. Terhadap kuisioner
memperoleh  koefisien  reliabilitas  sebesar  0,930, dengan nilai Cronbach Alpha > 0,06, sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil uji reliabilitas X 2 merupakan reliabel.  Terhadap  kuisioner  memperoleh  koefisien reliabilitas  sebesar  0,825,  dengan  nilai Cronbach Alpha > 0,06, sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil uji  reliabilitas  X 3 merupakan  reliabel.  Terhadap kuisioner  memperoleh  koefisien  reliabilitas  sebesar 0,896,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  hasil  uji reliabilitas Y merupakan reliabel.

## Hasil Uji Normalitas
Uji  normalitas  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  dengan  uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test dalam program SPSS. Uji yang  digunakan untuk menguji  apakah  dalam  model regeresi ini, variabel terikat, variabel bebas, keduanya mempunyai  distribusi  normal  atau  tidak.  Uji normalitas  pada  penelitian  ini  dengan  menggunakan uji . Hasil  uji  normalitas  penelitian  dapat  dilihat  dari tabel berikut:

## Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Standardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation  ,98473193 Most Extreme Differences Absolute ,086 Positive ,051 Negative -,086 Test Statistic ,086 Asymp. Sig. (2-tailed) ,066 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Pada tabel 3 diatas menunjukkan bahwa hasil uji normalitas  dengan  uji One-Sampel  Kolmogorov- Smirnov  Test memberikan  nilai Asymp.sig  (2-tailed) sebesar 0,066 dan nilainya > 0,05. Berdasarkan hal ini maka dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini terdistribusi dengan normal.

## Hasil Uji Multikolinieritas
Hasil uji multikolinieritas dapat dilihat sebagai berikut :
Hasil Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error  Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,213 3,787 ,056 ,955 TOTAL_X1 1,005 ,152 ,597 6,606 ,000 ,520 1,921 TOTAL_X2 -,061 ,110 -,062 -,553 ,581 ,336 2,979 TOTAL_X3 ,650 ,266 ,284 2,443 ,016 ,314 3,182 a. Dependent Variable: TOTAL_Y
sumber : Data Primer diolah SPSS,2020
Berdasarkan  tabel  4  menunjukan  bahwa  hasil perhitungan  nilai tolerance dan  nilai  VIF  pada variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini jika dilihat dari nilai tolerance maka tidak terdeteksi multikolinearitas  antar  variabel,  karena  tiap  variabel memiliki  nilai tolerance >  0,1.  Untuk  variabel  X 1 (Strategi Pemasaran Syariah) memiliki nilai tolerance sebesar  0,520,  variabel  X 2 (Kepuasan  Konsumen) memiliki  nilai tolerance sebesar  0,336,  dan  variabel X 3 (Kepercayaan konsumen) memiliki nilai tolerance sebesar 0,314.
Hasil perhitungan VIF juga menunjukkan bahwa masing-masing  variabel  memiliki  nilai  VIF  <  10. Untuk  variabel  X 1 (Strategi  Pemasaran  Syariah) memiliki  nilai  VIF  sebesar  1,921,  variabel  X 2 (Kepuasan  Konsumen)  memiliki  nilai  VIF  sebesar
2,979,  dan  variabel  X 3 (Kepercayaan  Konsumen) memiliki nilai VIF sebesar 3,182.

## Hasil Uji Heteroskedastisitas
Hasil uji  heteroskedastisitas  dapat  dilihat  dalam tabel berikut :
Hasil Uji Heterokedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) ,000 ,005 -,060  ,952 X1 -2,553E-6 ,000 -,179  -1,117  ,267 X2 ,079 ,059 ,260  1,346  ,181 X3 ,091 ,141 ,147 ,643  ,522 a. Dependent Variable: ABS Sumber : Data primer diolah SPSS, 2020
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa variabel  strategi  pemasaran  syariah  (X 1 ),  kepuasan konsumen (X 2 ), kepercayaan konsumen (X 3 ) memiliki nilai  signifikansi  lebih  besar  dari  0.05  dengan  nilai signifikansi  strategi  pemasaran  syariah  (X 1 )  sebesar 0,267,  signifikansi  kepuasan  konsumen  (X 2 )  sebesar 0,181,  dan  signifikansi  kepercayaan  konsumen  (X 3 ) sebesar  0,522. Jadi dapat disimpulkan bahwa model regresi dalam penelitian ini  tidak mengandung adanya gejala heterokedastisitas, maka dikatakan valid.
Bisa  juga  dapat  melihat  hasil  dari  gambar  dari Scatterplot buat melihat hasil dari uji heterokedastisitas sebagai berikut :

## Gambar 1 Uji heterokedastisitas
Dapat  dilihat  dari  gambar  1  diatas  bahwa  titik- titik yang dihasilkan pada grafik memiliki pola yang tidak  jelas,  seperti  titik-titik  menyebar  diatas  dan dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  dapat  adanya  gejala heterokedastisitas.

## Hasil Uji Autokorelasi
Hasil penelitian dapat dilihat dari tabel berikut:

## Hasil Uji Autokorelasi
Model Summary b
Model  R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate Durbin- Watson 1 ,769 a ,592 ,579 3,796 1,840 a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y
Sumber : Data primer diolah SPSS,2020
Berdasarkan  tabel  diatas  menunjukkan  bahwa nilai yang dihasilkan oleh Durbin Watson (dw) yaitu sebesar  1,840 lebih  besar dari  batas (du)  1,7364 dan kurang dari 4-du (4-1,7364 = 2,2636) atau (1,7364 <
1,840  <  2,2636)  yang  memenuhi  syarat  Durbin- Watson yaitu du < dw < 4-du. Hal ini dapat dinyatakan model regresi tersebut tidak terjadi gejala autokorelasi.

## Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil  uji  regresi  linear  berganda  adalah  sebagai berikut :
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients  t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) ,213 3,787 ,056  ,955 X1 1,005 ,152 ,597 6,606  ,000 X2 -,061 ,110 -,062 -,553  ,081 X3 ,650 ,266 ,284 2,443  ,016 a. Dependent Variable: Y
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020 Berdasarkan  pada  persamaan  regresi  linear berganda adalah sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Y = 0,213 + 1,005 X 1 + 0,061 X 2 + 0,065 X 3 + e
Dari  hasil  persamaan  regresi  linear  berganda tersebut  diatas,  maka  di  interprestasikan  sebagai berikut :
a. Konstanta sebesar 0,213 yang artinya, jika variabel strategi  pemasaran  syariah  (X 1 ),  kepuasan konsumen  (X 2 ),  dan  kepercayaan  konsumen  (X 3 ) dianggap  konstan,  maka  skor  variabel  loyalitas konsumen  (Y)  nilainya  0,213  yang  artinya,  tanpa adanya  strategi  pemasaran  syariah,  kepuasan konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen  maka loyalitas konsumen pada Naughti Hijab Store akan mengalami penurunan.
b. Koefisien strategi pemasaran syariah (X 1 ) sebesar 1,005  yang  artinya,  setiap  kenaikan  variabel strategi  pemasaran  syariah  sebesar  satu  satuan, maka  akan  meningkatkan  loyalitas  konsumen sebesar 1,005.
c. Koefisien regresi kepuasan konsumen (X 2 ) sebesar 0,061  yang  artinya,  setiap  kenaikan  variabel kepuasan  konsumen  sebesar  satu  satuan,  maka akan  meningkatkan  loyalitas  konsumen  sebesar 0,061.
d. Koefisien  regresi  kepercayaan  konsumen  (X 3 ) sebesar  0,065  yang  artinya,  setiap  kenaikan variabel  kepercayaan  konsumen  sebesar  satu satuan,  maka  akan  meningkatkan  loyalitas konsumen sebesar 0,065.

## Hasil Uji Parsial (Uji t)
Hasil uji t sebagai berikut :
Hasil Uji t Variabel t hitung Sign.  Keterangan Strategii Pemasaran Syariah (X1) 6,606 0,000 Signifikan Kepuasan Konsumen (X2) 0,553 0,081  Tidak Signifikan Kepercayaan Konsumen (X3) 2,443 0,016 Signifikan
Sumber : Data yang diolah SPSS, 2020
Dari  hasil  uji  t  tersebut  diatas,  maka  dapat  di interprestasikan sebagai berikut :
a. Hasil t hitung strategi pemasaran syariah (X 1 ) sebesar 6,606  sedangkan  hasil  t tabel sebesar  1,9850,  maka nilai  t hitung >  t tabel .  Sementara  nilai  signifikansi variabel  strategi  pemasaran  syariah  (X 1 )  sebesar 0,000 maka signifikansi < 0,05. Berdasarkan hasil tersebut  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang berarti bahwa variabel strategi pemasaran syariah berpengaruh terhadap loyalitas konsumen (Y).
b. Hasil  t  hitung  kepuasan  konsumen  (X 2 )  sebesar 0,553  sedangkan  hasil  t tabel sebesar  1,9850,  maka nilai  t hitung <  t tabel .  Sementara  itu  nilai  signifikansi variabel  kepuasan  konsumen  (X 2 )  sebesar  0,081 maka  nilai  signifikansi  >  0,05.  Berdasarkan  hasil tersebut  maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak  yang berarti  bahwa  variabel  kepuasan  konsumen  tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen (Y). c. Hasil  t hitung kepercayaan  konsumen  (X 3 )  sebesar 2,443  sedangkan  hasil  t tabel sebesar  1,9850,  maka nilai  t hitung >  t tabel .  Sementara  itu  nilai  signifikansi variabel kepercayaan konsumen (X 3 ) sebesar 0,016 maka  nilai  signifikansi  <  0,05.  Berdasarkan  hasil tersebut  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  yang berarti  bahwa  variabel  kepercayaan  konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen (Y).

## Hasil Uji Simultan (Uji F)
Hasil  uji  F  variabel  strategi  pemasaran  syariah, kepuasan  konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen adalah sebagai berikut :
Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares  Df Mean Square  F Sig. 1 Regression 2007,839 3 669,280 46,455  ,000 b Residual 1383,071 96 14,407 Total 3390,910 99 a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X3, X1, X2
Sumber : Data primer diolah SPSS, 2020
Pada tabel diatas menunjukkan nilai signifikansi sebesar  0,000  <  0,05,  maka  model  regresi  yang digunakan  tersebut  sudah  tepat,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan antara  variabel  strategi  pemasaran  syariah,  kepuasan konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen  terhadap loyalitas konsumen.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Hasil  uji  koefisien  determinasi  adalah  sebagai berikut :
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Model  R
R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,769 a ,592 ,579 3,796
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2
b. Dependent Variable: Y
Sumber : data primer diolah SPSS, 2020
Pada tabel diatas dapat didapatkan nilai Adjusted R Square adalah 0,579 hal ini variasi berarti loyalitas konsumen  dijelaskan  oleh  variabel independent strategi pemasaran syariah, kepuasan konsumen, dan kepercayaan  konsumen  sebesar  57,9%.  Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya.

## Pembahasan Hasil Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui apakah pengaruh variabel strategi pemasaran syariah (X 1 )  terhadap  loyalitas  konsumen  di  Naughti  Hijab Store,  pengaruh  variabel  kepuasan  konsumen  (X 2 ) terhadap loyalitas konsumen di Naughti Hijab Store, pengaruh  variabel  kepercayaan  konsumen  (X 3 ) terhadap  loyaltas  konsumen  di  Naughti  Hijab  Store. Pembahasan masing-masing disajikan sebagai berikut:

## a. Strategi  Pemasaran  Syariah  Berpengaruh Terhadap Loyalitas Konsumen pada Naughti Hijab Store
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel strategi  pemasaran  syariah  (X 1 )  berpengaruh signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen  (Y) dalam membeli produk dari Naughti Hijab Store. Hal ini dihasilkan berdasarkan nilai t hitung > t tabel yaitu  6,606  >  1,9850  dengan  signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  strategi  pemasaran  syariah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
b. Kepuasan  Konsumen  Tidak  Berpengaruh Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Naughti Hijab Store
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel kepuasan  komsumen  (X 2 )  tidak  berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y). Hal ini dihasilkan berdasarkan nilai t hitung <  t tabel yaitu 0,553  <  1,9850  dengan  signifikansinya  sebesar 0,081 > 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y).
c. Kepercayaan Konsumen Berpengaruh
Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Naughti
Hijab Store
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel kepercayaan konsumen (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y). Hal ini dihasilkan berdasarkan nilai t hitung > t tabel yaitu 2,443  >  1,9850  dengan  signifikansinya  sebesar 0,016 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kepercayaan  konsumen  berpengaruh  signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y).
d. Pengaruh Strategi Pemasaran Syariah,
Kepuasan  Konsumen,  dan  Kepercayaan Konsumen secara
bersama-sama berpengaruh  terhadap  Loyalitas  Konsumen Pada Naughti Hijab Store
Berdasarkan  hasil  uji  F  didapatkan  hasil  bahwa nilai  F  hitung  sebesar  46,455  dengan  nilai signifikan  0,000.  Karena  nilai  signifikan  yang didapatkan  <  0,05,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  strategi  pemasaran  syariah,  kepuasan konsumen, dan kepercayaan konsumen berpengaruh  secara  simultan  terhadap  loyalitas konsumen pada Naughti Hijab Store. Berdasarkan hasil
pengujian koefisien determinasi  (R 2 )  sebesar  0,579.  Dari  hasil tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel strategi pemasaran syariah, kepuasan konsumen, dan kepercayaan konsumen secara bersama-sama berpengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen  pada Naughti Hijab Store sebesar 57,9 % dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.

## 5. KESIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui pengaruh  strategi  pemasaran  syariah,  kepuasan konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen  terhadap loyalitas  konsumen  di  Naughti  Hijab  Store  dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
Variabel  strategi  pemasaran  syariah  (X 1 ) menunjukkan hasil dengan t hitung = 6,606 dan t tabel = 1,9850  dan  tingkat  signifikansi  =  0,000  dengan menggunakan  batas  signifikansi  sebesar  0,05.  Hal tersebut menyatakan bahwa nilai t hitung >  t tabel = 6,606 > 1,9850 atau sig < 0,05 = 0,000 < 0,05 yang artinya, bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Sehingga,  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  strategi  pemasaran syariah berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Variabel kepuasan konsumen (X 2 ) menunjukkan hasil  dengan  t hitung =  0,553  dan  t tabel =  1,9850  dan tingkat  signifikansi  =  0,081  dengan  menggunakan batas  signifikansi  sebesar  0,05.  Hal  tersebut menyatakan  bahwa  nilai  t hitung >    t tabel =  0,553  < 1,9850  atau  sig  <  0,05  =  0,081  >  0,05  yang  artinya, bahwa  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Sehingga,  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  kepuasan  konsumen tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Variabel kepercayaan konsumen (X 3 ) menunjukkan hasil dengan t hitung = 2,443 dan t tabel = 1,9850  dan  tingkat  signifikansi  =  0,016  dengan menggunakan  batas  signifikansi  sebesar  0,05.  Hal tersebut menyatakan bahwa nilai t hitung >  t tabel = 2,443 > 1,9850 atau sig < 0,05 = 0,016 < 0,05 yang artinya, bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Sehingga,  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  kepuasan  konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Dari hasil persamaan regresi berganda diketahui bahwa strategi pemasaran syariah, kepuasan konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen  secara bersama-sama  (simultan).  Hal  ini  dibuktikan  pada tabel  4.10  yang  menunjukkan  nilai  signifikansi sebesar  0,000  <  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  antara  variabel strategi pemasaran syariah, kepuasan konsumen, dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan  hasil adjusted  R  Square memiliki  nilai sebesar  0,579.  Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan bahwa variabel strategi pemasaran syariah, kepuasan konsumen,  dan  kepercayaan  konsumen  secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas konsumen  pada  Naughti  Hijab  Store  sebesar 57,9 % dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.

## 6. UCAPAN TERIMA KASIH
Terimakasih kami haturkan kepada Ketua LPPM ITB  AAS  Surakarta  dan  khususnya  kepada  dewan redaksi Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam ( JIEI) ITB AAS Surakarta  yang  telah  memberikan  kesempatan, sehingga tulisan saya bisa diterbitkan.
7. DAFTAR PUSTAKA
Akila. 2017. “ Pengaruuh  Insentif  dan  Pengawasaan Terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  Pada CV.Vasel”. Palembang:  Fakultas  Ekonomi universitas PGRI Palembang.
Ghozali,  I.  2018.  “ Aplikasi  Analisis  Multivariate Program  IBM  SPSS  25”. Edisi  9.  Semarang: UNDIP.
Halin, Hamid. Wijaya, Hendy. Yulsilpi Rinda. 2017. “ Pengaruh  Harga  Jual  Kaca  Putri  Silver Terhadap  Nilai  Penjualan  Pada  CV.  Karunia Kaca”. Palembang:  Fakultas  Ekonomi  UIGM Palembang.
Monika,  Damayanti.  2018. “Analisis  data  Pihak Ketiga  Tingkat  Bagi  Hasil  dan  Moodal  Sendiri
Terhadap Pembiayaan Bagi Hasil
Mudharabah”. Skripsi . Surakarta: Program Studi Akuntansi  STIE  Surakarta. Mubarok,  Nurul.  2017.  “ Strategi  Pemasaran  Islami Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Pada  Butik Calista”. Strategi Pemasaran Islam. Vol. 3. No.
1.
Roselendro, Eddy Nugroho. 2014. “ Analisis Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  pengangguran  di Indonesia”. Jakarta:  Manajemen  Universitas Mercu Buana Jakarta.
Sri Mulyani, Fetty Rahayu. Hufron, M. Khoirun ABS, M.  2018.  “ Pengaruh  Penerapan  Marketing Syariah,  Kepuasan  Nasabah,  dan  Kepercayaan Nasabah  Terhadap  Loyalitas  Nasabah  Pada BPRS  Bumi  Rinjani  Kepanjen”. Malang: Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Malang.
Sugiyono.  (2010).  Memahami  Metode  Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sumadi,  S.  (2017).  Peran  Manajemen  Syariah Terhadap Peningkatan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah  Sakit  Islam  Di  Kota  Surakarta. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 3 (02), 112-124.
Usrina,  Nura.  Anggraini  Renni  Isya  M.  2017.  ”
Analisa  Karakteristik  Tarikan  Pergerakan Pengunjung  Kedai  Kopi”. Banda  Aceh:  Teknik Sipil Universitas Syiah Kuala.