## Volume 7 Issue 2 (2024) Pages  247 - 258 YUME : Journal of Management
ISSN : 2614-851X (Online)

## Pengaruh
Customer  Review  Dan  Influencer  Endorsement Terhadap Purchase  Intention Pada  Produk The  Originote Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi
Devie Fenolychia  Soepatini 2 12 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta

## Abstrak
Studi ini mempunyai maksud untuk menganalisa pengaruh Customer Review serta Influencer Endorsement Terhadap Purchase Intention Pada Produk The Originote Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi. Studi ini menerapkan metode kuantitatif dengan penggunaan teknik sampling probability,  khususnya  metode  purposive  sampling,  untuk  mengambil  sampel.  Data  primer  yang dipergunakan diperoleh melalui pengisian kuesioner yang dibagikan melalui Google Form pada 100 responden yang termasuk mahasiswa di daerah Solo Raya. Untuk memprediksi serta mengeksplorasi model-model  kompleks  pada  data,  dipergunakanlah  teknik  analisa  PLS-SEM,  yang  memberikan fleksibilitas pada syarat-syarat analisa. Analisa data dijalankan mempergunakan metode PLS dengan memanfaatkan  perangkat  lunak  SMARTPLS. Hasil  studi  ini  memperlihatkan Customer  review memberikan dampak negatif tidak signifikan pada purchase intention. Influencer endorsement memberikan dampak positif serta signifikan pada purchase intention Trust tidak memoderasi hubungan customer review serta influencer edorsement terhadap purchase intention.
Kata Kunci : Customer Review; Influencer Endorsement; Purchase Intention; Trust

## Abstract
This  research  endeavors  to  examine  how  Customer  Reviews  and  Influencer  Endorsements  influence Purchase Intentions of The Originote Product, with Trust serving as a moderating factor. Employing a quantitative  approach,  the  study  adopts  a  probability  sampling  technique,  specifically  purposive sampling, to gather primary data through a questionnaire distributed via Google Forms to Universitas Muhammadiyah Surakarta students, totaling 100 respondents. Utilizing PLS-SEM analysis, the study unveils  that  while  Influencer  Endorsements  positively  and  significantly  impact Purchase  Intentions, Customer Reviews exhibit a negative and insignificant effect. Moreover, Trust does not moderate the relationship between Customer Reviews and Influencer Endorsements on Purchase Intentions.
Keywords: Customer Review; Influencer Endorsement; Purchase Intention; Trust
Copyright (c) 2024 Devie Fenolychia
 Corresponding author :
Email Address : b100200428@student.ums.ac.id, soe172@ums.ac.id

## PENDAHULUAN
Di  era  modern  ini  semua  orang  sudah  paham  serta  memahami  betapa pentingnya serta betapa bermanfaatnya dalam merawat kulit tubuh serta wajah. Saat ini, berbagai jenis perawatan kulit bisa dengan mudah untuk ditemukan di manapun serta banyak variasinya untuk disesuaikan dengan jenis kulit orang Indonesia, seperti kulit  berminyak,  kulit  kering,  serta  kulit  berminyak  hingga  kering.  Hal  itu memudahkan  semua  orang  untuk  mencari  perawatan  kulit,  di  mana  pun  mereka
berada. Saat ini berbagai jenis personal care bisa kita temukan dimana-mana, mulai dari barang ataupun produk lokal sampai produk luar negeri yang masing-masing tentunya  mempunyai  ciri  khas  tersendiri.  Selain  itu,  perkembangan  produk kecantikan  sangat  pesat  tergantung  target  demografinya.  Pesatnya  perkembangan produk  perawatan  kulit  Indonesia  bisa  dilihat  pada  berbagai  jenis  perawatan  kulit (Rokhim & Riyanto, 2024).
Saat  ini,  produk  kecantikan  lokal  mengalami  perkembangan  pesat,  yang mengakibatkan  intensifikasi  persaingan  di  antara  mereka.  Untuk  bersaing,  para pengusaha  berusaha  menciptakan  produk  yang  lebih  unggul  serta  efektif,  seperti halnya produk perawatan kulit The Originote (Tia & ambardi, 2023). Sejak didirikan pada tahun 2018, The Originote sudah berusaha keras untuk meningkatkan kesadaran mereknya  di  antara  masyarakat  umum.  Upaya  strategis  pemasaran  digital  mereka mulai  membuahkan  hasil  pada tahun 2022,  membawa nama mereka menjadi  lebih dikenal.  Fokus  pada  produk  skincare  berkualitas  dengan  harga  terjangkau  sudah membantu  mereka  mencatat  penjualan  yang  luar  biasa  melalui  berbagai  platform online di Indonesia. Mulai Januari 2023, mereka sudah berhasil menjual antara 2 juta hingga 3 juta produk setiap bulannya (Y. Putri et al., 2023).
Kesuksesan  suatu  perusahaan  sering  kali  bisa  diukur  dari  kemampuannya dalam  memasarkan  produk  ataupun  jasa  sehingga  diterima  dengan  baik  oleh masyarakat serta mendapat respon positif dari pelanggan. Saat ini, pemasaran produk ataupun jasa bisa dijalankan dengan efektif melalui media sosial, contohnya dengan memanfaatkan  kegiatan  promosi  yang  aktif  di  platform-platform  itu  (Muhiban  & Putri,  2022).  Media  sosial  ialah  platform digital  yang memfasilitasi  interaksi  antara individu  dari  berbagai  negara  tanpa  batasan  geografis,  dengan  biaya  yang  lebih terjangkau  serta efisiensi  dalam pemasaran  (Tia & ambardi,  2023).  Dalam platform media sosial, pengguna seringkali berbagi ulasan serta pengalaman mereka tentang suatu  produk,  yang  termasuk  salah  satu  bentuk  pemasaran  yang  umum  dikenal sebagai E-WOM.
Menurut  Tia  &  ambardi,  (2023)  E-WOM  ialah  bentuk  pemasaran  yang melibatkan  interaksi  langsung  antara  dua  orang  ataupun  lebih,  baik  secara  lisan, tertulis,  ataupun  melalui  media  internet  seperti  media  sosial  serta  ulasan  produk. Strategi  pemasaran  ini  dinilai  lebih  efisien  karena  biayanya  rendah,  mencakup audiens  yang  lebih  luas,  serta  memungkinkan  informasi  tersebar  dengan  cepat  di platform online tanpa memerlukan pertemuan langsung. Fenomena ini sering terjadi secara  organik,  dimulai  dari  seseorang  yang  membagikan  pengalaman  tentang produk kepada orang lain.
Saat ini, media sosial mempunyai dampak yang sangat besar, khususnya dalam hal dukungan dari para influencer. Menurut Syarifudin & Achmad, (2024) Influencer endorsement  ialah  individu  non-selebriti  yang  memulai  karir  online  serta  menjadi terkenal karena membuat konten yang viral di platform media sosial,  seperti video vlog serta tulisan blog mengenai  pendapat, pengalaman,  serta kegiatan sehari-hari, yang  dibagikan  kepada  pengikut  mereka.  Menurut  Syarifudin  &  Achmad  (2024), customer  review  ialah  tahap  pada  proses  keputusan  pembelian  dimana  komentar konsumen,  yang sering kali  diunggah  pada situs belanja online, memainkan  peran penting. Menurut Chandra Puspita (2022), customer review termasuk penilaian nyata dari  konsumen  yang  tidak  direkayasa,  memberikan  bukti  tentang  produk  yang diperjualbelikan.  Ulasan  itu  menjadi  sumber  data yang sangat berharga bagi  calon konsumen,  membantunya  mengatasi  keraguan  serta  memperkuat  kepercayaan
mereka  terhadap  produk  ataupun  layanan.  Dalam  konteks  internet,  hubungan  ini dikenal sebagai Trust.
Menurut Lien  et al.,  (2015)  Hubungan  diantara  pembeli  serta penjual  sangat dipengaruhi  oleh  kepercayaan.  Kepercayaan  timbul  ketika  pembeli  yakin  akan keandalan  serta  integritas  penjual.  Dengan  adanya  kepercayaan  ini,  risiko  serta ketidakpastian yang dirasakan oleh pembeli bisa dikurangi, sehingga memungkinkan terbentuknya hubungan jangka panjang antara keduanya. Semakin besar kepercayaan pelanggan terhadap suatu situs web, semakin rendah persepsi risiko transaksi online serta  semakin besar keinginan mereka untuk membeli dari situs web itu. Sementara menurut  Vieri  &  Suyanto,  (2023)  Trust  dalam  konteks  pembelian  online  melalui Internet merujuk pada kepercayaan yang dimiliki konsumen terhadap transaksi itu. Kepercayaan  ini  mencakup  tingkat  keyakinan  individu  terhadap  informasi  yang diberikan,  baik secara  langsung ataupun  melalui  tulisan.  Membangun  kepercayaan pelanggan menjadi hal krusial dalam mencapai kesuksesan bisnis di era pemasaran digital, karena hal itu bisa meningkatkan niat beli konsumen.
Menurut Vieri & Suyanto, (2023) Niat pembelian ialah kemungkinan jika calon pembeli  merasa  tertarik  ataupun  siap  untuk  membeli  barang  dari  suatu  merek  di waktu mendatang. Sementara minat pembelian konsumen ialah keinginan ataupun ketertarikan yang diluapkan oleh pelanggan untuk mendapat sebuah produk, yang mungkin berasal dari pengetahuan sebelumnya untuk mempergunakan produk itu, memilihnya, ataupun bahkan dari keinginan untuk mempunyai produk itu. Menurut Lien et al., (2015) Niat beli termasuk indikasi jika seorang pelanggan mungkin akan menjalankan pembelian pada produk ataupun jasa tertentu. Dalam kajian ini, peneliti menemukan jika terdapat kekosongan informasi dari hasil studi sebelumnya.
Studi  yang  dijalankan  oleh  Dwidienawati  et  al.,  (2020)  memperlihatkan  jika Ulasan Pelanggan tidak mempunyai dampak signifikan pada  niat beli. Namun hasil berbeda didapat oleh  studi  Putri  & Widodo,  (2022)  yang  menemukan  jika customer review mempunyai  dampak  positif  serta  signifikan  pada    purchase  intention  serta variabel trust tidak bisa memoderasi influencer review terhadap purchase intention.

## METODOLOGI
Populasi menurut Sugiyono, (2020) Area generalisasi yang meliputi subjek serta objek dengan kualitas serta suatu karakteristik yang ditentukan oleh penulis untuk dipelajari  serta  ditarik  simpulan.  Sementara  populasi  yang  menjadi  fokus  studi  ini ialah mahasiswa di wilayah Solo Raya, yang dipilih karena tingkat pengetahuan serta penggunaan produk The Originote yang tinggi di kalangan mereka, meskipun jumlah populasi secara spesifik belum diketahui.
Sampel diambil dengan menggunakan metode non probability sampling, yakni pendekatan  purposive  sampling.  Menurut  (Bougie  &  Sekaran,  2017),  metode purposive  sampling  melibatkan  pemilihan  sampel  dengan  mempertimbangkan kriteria tertentu untuk melakukan penentuan jumlah sampel yang akan diteliti. Oleh karena itu, karakteristik yang bisa menjadi responden yakni:
1. Mahasiswa se- Solo Raya
2. Usia > 18 tahun
3. Mengetahui tetapi belum pernah membeli produk The Originote
Data  ialah  materi  yang  terkumpul  yang  diolah  menjadi  informasi  terkait dengan subjek yang diselidiki. Sumber data merujuk pada subjek yang berasal dari
informasi  itu.  Studi  ini  mempergunakan  data  primer  sebagai  jenis  data  yang dipergunakan.  Menurut  Sugiyono,  (2019),  Data  primer  ialah  informasi  yang didapatkan langsung oleh penulis. Pada studi ini, data primer dikumpulkan melalui aktivitas mengisi kuesioner yang disebar kepada para responden mempergunakan platform Google Form. Responden yang menjadi sumber data berasal dari kalangan mahasiswa di wilayah Solo Raya.
Pada  studi  ini,  hipotesa  diuji  mempergunakan  metode  SEM  dengan  basis Variance  PLS.  PLS  termasuk  model  analisa  yang  dipergunakan  untuk mengkonfirmasi  teori  (Kusumawathi  et  al.,  2019).  Kelebihannya  yakni  hanya membutuhkan jumlah sampel yang relatif  kecil. Pendekatan pada SEMPLS mampu serta lebih powerfull dikarenakan tidak didasarkan asumsi-asumsi. Diluar itu, SEM- PLS  dinilai  mampu  untuk  menjalankan  pengujian  terhadap  model  SEM mempergunakan  berbagai  macam  jenis  skala  seperti  likert,  rasio,  serta  variasi lainnya  (Harahap,  2020).  Proses  analisa  SEM-PLS  mencakup  pembentukan  outer model serta inner model.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Outer Model

## 1. Convergen Validity – Outer Loading
Apabila  nilai  outer  loading  dari  suatu  indikator  pada  variabel  studi melebihi  0,7,  oleh  karenanya  indikator  itu  dinilai  memenuhi  kriteria konvergent  yang  baik.  Berikut  ialah  rincian  nilai  outer  loading  dari  setiap indikator dalam kategori itu.

## Tabel 1.
Nilai Outer Loading Variabel Indikator Outer Loading Customer Review CR01 CR02 CR03 CR04 CR05 0,751 0,810 0,735 0,746 0,850 Influencer Endorsement IE01 IE02 IE03 IE04 0,801 0,843 0,715 0,837
Trust TR01 TR02 TR03 TR04 TR05 TR06 0,836 0,736 0,784 0,749 0,765 0,765 Purchase Intention PI01 PI02 PI03 PI04 0,872 0,847 0,843 0,888
Sumber: Data Analisis Primer, 2024
Sesuai  dengan  tabel  1,  bisa  diambil  simpulan  jika  berbagai  indikator variabel  studi  mempunyai  nilai  outer  loading  yang  melebihi  0,7.  Hal  itu memperlihatkan jika tidak terdapat indikator variabel yang mempunyai nilai outer loading < 0,5, oleh karenanya seluruh indikator dinilai valid serta layak untuk dipergunakan pada studi serta bisa dianalisa lebih lanjut.
2. Convergen Validity – AVE
Untuk menilai keabsahan diskriminan, kita memeriksa apakah nilai AVE > 0,5. Apabila  nilainya memenuhi  kriteria  itu, kita bisa menyimpulkan  jika validitas  diskriminan  terpenuhi.  Di  bawah  ini  ada  nilai  AVE  untuk  setiap variabel pada studi ini:
Tabel 2. Nilai Average Variance Extracted Variabel AVE (Average Variance Extracted) Keterangan Customer Review 0,608 Valid Influencer Endorsement 0,641 Valid Trust 0,598 Valid Purchase Intention 0,744 Valid
Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Sesuai dengan tabel 2 di atas, setiap variabel dalam studi ini mempunyai nilai AVE yang lebih besar dari 0,5. Misalnya, "customer review" mempunyai nilai  senilai  0,608,  "Influencer  Endorsement"  0,641,  "Trust"  0,598,  serta "Purchase Intention" 0,744. Temuan ini menegaskan jika setiap variabel pada studi ini memenuhi kriteria validitas diskriminan.
3. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  menilai  seberapa  konsisten  serta  stabil  alat  pengukur ataupun instrumen studi dalam mengukur suatu konsep ataupun konstruk, dengan mempergunakan metode Composite Reliability serta Cronbach Alpha (Abdillah dan Hartono, 2015).

## Tabel 3.
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha ≥ 0,7 Composite Reliability ≥ 0,7 Customer Review 0,838 0,885 Influencer Endorsement 0,813 0,877 Trust 0,865 0,899 Purchase Intention 0,885 0,921 Sumber : Data Analisis Primer, 2024 Menurut tabel 3 di atas, nilai semua variabel pada studi ini ialah ≥ 0,7, menandakan  jika  mereka  sudah  mencapai  standar  alpha  Cronbach  serta reliabilitas komposit. Analisa validitas serta reliabilitas sudah memastikan jika
semua  indikator  serta  variabel  pada  studi  ini  mempunyai  validitas  serta reliabilitas yang cukup.
4. Uji Multikolinearitas
Deteksi  multikolinearitas  dijalankan  melalui  evaluasi  terhadap  nilai tolerance serta VIF. Indikasi multikolinearitas muncul apabila nilai tolerance di  bawah  0,1  ataupun  VIF  melebihi  5.  Berikut  ialah  hasil  analisa  VIF  yang dijalankan pada studi ini.
Tabel 4. Colinearity Statistic (VIF) Variabel Purchase Intention Customer Review 2,835 Influencer Endorsement 3,351 Trust 2,454

## Purchase Intention
Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Dari tabel 4 di atas, dijalankan analisa Collinearity Statistics (VIF) untuk menguji  multikolinearitas antara  variabel  customer  review, Nilai  influencer endorsement, serta Trust pada Purchase Intention. Hasilnya memperlihatkan apabila nilai VIF untuk customer review ialah  2,835, untuk Nilai influencer endorsement  ialah  3,351,  serta  untuk  Trust  ialah  2,454.  Semua  nilai  itu memenuhi kriteria cut off > 0,1 ataupun nilai VIF < 5, memperlihatkan jika tidak ada pelanggaran dalam uji multikolinearitas.

## Analisis Inner Model
Inner  model  mempergunakan  metode  untuk  mengevaluasi  hubungan diantara  variabel  laten  yang  satu  dengan  yang  lainnya.  Untuk  menjalankan evaluasi ini, dipergunakan tiga pendekatan analisa, yaitu mengukur nilai R2 (koefisien  determinasi),  kesesuaian  model  (Goodness  of  Fit),  serta  koefisien jalur (Path Coefficient).

## 1. Uji Kebaikan Model (Goodness of fit)
Evaluasi  struktural  model  mempunyai  maksud  untuk  menemukan hubungan  diantara  variabel  yang  tampak  dengan  yang  tersembunyi  dari variabel  mediator,  prediktor  utama,  serta  hasil  dalam  sebuah  model  yang kompleks. Evaluasi ini mencakup dua uji, ialah R Square (R2) serta Q-Square (Q2), untuk menilai seberapa baik model itu sesuai dengan data yang ada.
Koefisien  determinasi,  ataupun  R-Square,  menggambarkan  seberapa besar  variabel  independen  memberi  pengaruh  variabel  dependennya. Semakin besar nilai R-Square, semakin bagus tingkat determinasi. Pada studi ini,  nilai  R-Square  senilai  0.75  memperlihatkan  model  yang  kuat,  nilai  0.50 memperlihatkan model yang sedang, serta nilai 0.25 memperlihatkan model yang lemah (Ghozali, 2015).
Tabel 5.
Nilai R-Square R-Square R-Square Adjusted Purchase Intention   0,657 0,639

## Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Sesuai  dengan  data  yang  terdapat  dalam  tabel  4.11,  R-Square dipergunakan  untuk menilai seberapa jauh  variabel  (CR, IE, TR, CTR,  ITE) mempengaruhi  PI,  yang  nilainya  mencapai  0,657  ataupun  setara  dengan 65,7%. Sementara  itu,  sekitar  34,4% dari  variasi  PI dijelaskan  oleh  berbagai faktor lainnya yang tidak dimasukkan pada model studi ini. Oleh karenanya, bisa diambil simpulan jika hubungan ini bisa dinilai sebagai hubungan yang signifikan.
Uji selanjutnya ialah pengujian Q-Square, yang melibatkan pengamatan terhadap nilai Q2 sebagai indikator relevansi prediktif model struktural. Q2 ialah  parameter  yang  dipergunakan  untuk  mengukur  seberapa  baik  model serta parameternya menghasilkan prediksi yang sesuai dengan pengamatan. Ketika  Q2  >  0,  ini  menandakan  jika  model  mempunyai  relevansi  prediktif yang baik, sementara Q2 < 0 memperlihatkan kurangnya relevansi prediktif. Di bawah ini ialah hasil perhitungan nilai Q-Square.
Q-Square   = 1 – (1 – R 2 1) = 1 – (1 – 0,657) = 1 – 0,343 = 0,657
Dari temuan studi itu, diketahui apabila nilai Q-Square ialah 0,657. Nilai ini  mengindikasikan  jika  sekitar  65,7%  variasi  dalam  data  studi  bisa diungkapkan  oleh  model  penelitian.  Sementara  sisanya,  senilai  34,3%, dipengaruhi oleh berbagai faktor lain yang tidak termasuk pada model itu. Dengan  demikian,  bisa  diambil  simpulan  jika  model  studi  ini  mempunyai tingkat kesesuaian yang bagus dengan data yang ada.
2. Uji Hipotesis
Dalam analisa uji hipotesa, diteliti nilai sampel asli, t-statistik, serta p- value.  Hasil  pengujian  Path  Coefficient  direpresentasikan  dalam  tabel,  di mana  p  value  <  0,05  menandakan  pengaruh  langsung  antar  variabel, sementara  p  value  >  0,05  memperlihatkan  sebaliknya.  Signifikansi  diukur dengan  t-statistic  1,96  (level  signifikansi  =  5%).  Apabila  t-statistic  >  1,96, pengaruh dinilai signifikan. Berikut ialah nilai path coefficient hasil uji.
Tabel 6. Path Coefficient Original Sample t- Statistics P Values Keterangan Customer  Review  -> Purchase Intention 0,088 0,791 0,429 H1 ditolak

## Influencer
Endorsement -> Purchase Intention 0,381 3,075 0,002 H2 diterima Trust  to  Customer Review  ->    purchase intention 0,052 0,496 0,620 H3 ditolak Trust  to  Influencer Endorsement -> Purchase Intention -0,014 0,123 0,902 H4 ditolak Sumber : Data Analisis Primer, 2024
Sesuai dengan tabel 6. diatas, interpretasinya seperti berikut :
1. Hipotesis  pertama  menganalisa  apakah customer  review memberikan dampak positif serta signifikan pada purchase intention . Dari tabel tersebut memperlihatkan  nilai t-statistic senilai  0,791  dengan  besarnya  dampak senilai 0,088 serta nilai p-values senilai 0,429. nilai t-statistic < 1,96 serta nilai p-values >  0,05,  oleh  karenanya  bisa  diambil  simpulan  jika  hipotesa customer  review  tidak berdampak  signifikan  ataupun  ditolak  terhadap purchase intention.
2. Hipotesis kedua menganalisa apakah influencer endorsement memberikan dampak positif serta signifikan pada purchase intention . Dari tabel tersebut memperlihatkan  nilai t-statistic senilai  3,075  dengan  besarnya  dampak senilai 0,381 serta nilai p-values senilai 0,002. nilai t-statistic > 1,96 serta nilai p-values <  0,05,  oleh  karenanya  bisa  diambil  simpulan  jika  hipotesa influencer  endorsement berdampak  signifikan  ataupun  diterima  terhadap purchase intention.
3. Hipotesis  ketiga  menganalisa  apakah trust memoderasi  hubungan diantara customer  review terhadap purchase  intention. Dari  tabel  tersebut memperlihatkan  nilai t-statistic senilai  0,496  dengan  besarnya  dampak senilai 0,052 serta nilai p-values senilai 0,620. nilai t-statistic < 1,96 serta nilai p-values > 0,05. Hasil ujinya memperlihatkan tidak ada dampak signifikan dari variabel customer review terhadap purchase intention yang dimoderasi oleh trust.
4. Hipotesis  keempat  menganalisa  apakah trust memoderasi  hubungan diantara influencer  endorsement terhadap purchase  intention. Dari  tabel tersebut  memperlihatkan  nilai t-statistic senilai  0,123  dengan  besarnya dampak senilai -0,014 serta nilai p-values senilai 0,902. nilai t-statistic < 1,96 serta nilai p-values > 0,05. Hasil ujinya memperlihatkan tidak ada dampak signifikan dari variabel influencer endorsement terhadap purchase intention yang dimoderasi oleh trust

## Pembahasan
1. Pengaruh Customer Review Terhadap Purchase Intention
Hasil  studi  ini  memperlihatkan jika Customer review tidak mempunyai dampak signifikan pada Purchase Intention. Hal itu diberikan bukti dengan nilai p-value 0,429 > 0,05. Studi ini relevan dengan studi yang dijalankan oleh Resmawa &  masruroh, (2022)  serta   Iskandar  & Sharif, (2022)  dimana  hasil studi yang dijalankan ialah customer review tidak mempunyai dampak positif
serta signifikan pada purchase intention , oleh karenanya bisa diambil simpulan jika studi ini memberikan dukungan studi sebelumnya.
Tidak  adanya  dampak customer  review pada purchase  intention, disebabkan skincare terutama produk the originote sudah mempunyai citra baik serta menjadi kebutuhan penting untuk banyak orang (Iskandar & Sharif, 2022), Selain itu, praktik yang semakin umum di mana perusahaan membayar individu  untuk  memberikan  ulasan  palsu  secara  diam-diam,  mengurangi kepercayaan pada ulasan pelanggan serta berpotensi menyesatkan pembeli. Hal  itu  menyebabkan  tidak  adanya  korelasi  yang  signifikan  antara  ulasan pelanggan serta niat pembelian.
2. Pengaruh Influencer Endorsement Terhadap Purchase Intention Hasil  studi  ini  memperlihatkan  jika influencer endorsement mempunyai dampak signifikan pada Purchase Intention. Hal itu diberikan bukti dengan nilai p-value 0,002 < 0,05. Studi ini relevan dengan studi yang dijalankan oleh Putri & Widodo, (2022) serta  Iskandar & Sharif, (2022) dimana hasil studi yang dijalankan  ialah influencer  endorsement mempunyai  dampak  positif  serta signifikan pada purchase intention , oleh karenanya bisa diambil simpulan jika studi ini memberikan dukungan studi sebelumnya.
Menurut  Hariyanti  &  Wirapraja  (2018),  keterkaitan  antara  dukungan influencer dengan niat pembelian memperlihatkan jika pemilihan dukungan influencer  untuk  produk  the  originote  bisa  meningkatkan  niat  pembelian. Mereka  menjelaskan  jika  influencer,  sebagai  tokoh  media  sosial  dengan jumlah  pengikut  yang  besar  ataupun  signifikan,  mempunyai  kemampuan untuk  memengaruhi  ataupun  merespons  perilaku  pengikutnya.  Dengan demikian,  hubungan  diantara  dukungan  influencer  serta  niat  pembelian muncul  karena  perusahaan  mempergunakan  dukungan  influencer  untuk meningkatkan minat beli konsumen. Endorser yang dipilih bisa membangun kepercayaan  konsumen  terhadap produk itu,  sehingga memicu  minat serta keinginan konsumen terhadap produk itu (Susantio & Candraningrum, 2019).
3. Trust Tidak  Memoderasi  Hubungan Customer  Review Terhadap Purchase Intention Hasil  studi  ini  memperlihatkan Trust tidak  memoderasi  hubungan diantara customer review terhadap purchase intention. Hal itu diberikan bukti dengan  nilai p-value 0,620  >  0,05.  Studi  ini  relevan  dengan  studi  yang dijalankan oleh Dwidienawati et al., (2020), Iskandar & Sharif, (2022) , serta Ainun  & Tantra,  (2023)  dimana  hasil  studi  yang dijalankan  menyatkan jika trust tidak memoderasi hubungan customer review terhadap purchase intention , oleh karenanya bisa diambil simpulan jika studi ini memberikan dukungan studi sebelumnya.
Artinya,  ada  tidaknya  kepercayaan  konsumen  tidak  mempengaruhi customer  review  terhadap purchase  intention seseorang.  Prospek  pembeli cenderung  ragu  mempercayai  ulasan  produk dari  orang  asing  yang  belum
terbukti keakuratannya, karena kurangnya kejelasan mengenai pengalaman mereka.  Menurut  Christianie  &  Sihombing  (2021),  prospek  pembeli  lebih meyakini  ulasan  produk  dari  kerabat  dekat  yang  dinilai  jujur  serta mempunyai  pengalaman,  daripada  ulasan  dari  orang  asing  yang  tidak dikenal.  Dengan  demikian,  kurangnya  hubungan  personal  antara  peninjau serta pembeli pada studi ini bisa melemahkan kepercayaan serta dampaknya terhadap niat beli.
4. Trust Tidak Memoderasi Hubungan Influencer Endorsement Terhadap Purchase Intention
Hasil  studi  ini  memperlihatkan Trust tidak  memoderasi  hubungan diantara influencer endorsement terhadap purchase intention. Hal itu diberikan bukti dengan nilai p-value 0,902 > 0,05. Studi ini relevan dengan studi yang dijalankan  oleh  Dwidienawati  et  al.,  (2020),  Putri  &  Widodo,  (2022)  serta Ainun & Tantra, (2023) Studi yang dijalankan menegaskan jika kepercayaan tidak memengaruhi hubungan diantara influencer endorsement dengan purchase intention . Oleh karena itu, kesimpulan yang bisa diambil ialah jika hasil studi ini relevan dengan studi sebelumnya.
Artinya,  kepercayaan  tidak  mempunyai  dampak  pada  hubungan diantara  influencer  yang  memberikan  rekomendasi  serta  niat  pembelian produk  The  Originote.  Prospek  pembeli  mungkin  tidak  sepenuhnya  yakin dengan  rekomendasi  influencer  karena  ada  pandangan  jika  beberapa influencer mungkin tidak jujur dalam mereview produk, terutama jika mereka dibayar oleh merek terkait untuk menjalankannya.

## SIMPULAN
Menurut  hasil  studi  serta  pembahasan  yang  sudah  dijalankan  dengan mempergunakan metode analisa PLS, Studi ini menghasilkan kesimpulan seperti berikut:
1. Customer review memberikan dampak negatif tidak signifikan pada purchase intention.
2. Influencer  endorsement memberikan  dampak  positif  serta  signifikan  pada purchase intention
3. Trust tidak memoderasi hubungan customer review terhadap purchase intention
4. Trust tidak  memoderasi  hubungan influencer  edorsement terhadap purchase intention
SARAN Perusahaan  bisa  mempertimbangkan  meningkatkan  penggunaan  dukungan influencer sebagai strategi pemasaran yang optimal guna memberi peningkatan minat beli  calon  pelanggan  terhadap  produk  the  originote.  Ini  bisa  dicapai  melalui kampanye pemasaran yang melakukan kolaborasi dengan selebriti yang mempunyai reputasi yang sesuai dengan citra yang diinginkan oleh target pasar perusahaan. Pada studi selanjutnya, disarankan untuk mengeksplorasi berbagai faktor tambahan yang
bisa mempengaruhi hubungan diantara ulasan pelanggan serta dukungan influencer terhadap minat beli pada produk the originote.

## Referensi :
Ainun,  H.,  &  Tantra,  T.  (2023).  Pengaruh  Customer  Review  dan  Celebrity  Endorsement Terhadap  Purchase  Intention  Dengan  Trust  Sebagai  Variabel  Moderasi Pada Produk Skincare Serum Somethinc.
Jurnal Ilmu Manajemen , 12 (2), 201 – 212. https://doi.org/10.32502/jimn.v12i2.6117 Chetioui,  Y.,  Benlafqih,  H.,  &  Lebdaoui,  H.  (2020).  How  fashion  influencers  contribute  to consumers’ purchase intention. Journal of Fashion Marketing and Management , 24 (3), 361 – 380. https://doi.org/10.1108/JFMM-08-2019-0157
Dwidienawati,  D.,  Tjahjana,  D.,  Abdinagoro,  S.  B.,  Gandasari,  D.,  &  Munawaroh.  (2020). Customer review or influencer endorsement: which one influences purchase intention more? Heliyon , 6 (11). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05543 Hariyanto,  halila titin, & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online  Customer  Rating,  dan  Star  Seller  terhadap  Kepercayaan  Pelanggan  Hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee Halila. JURNAL TEKNIK ITS , 9 (2), 2301 – 9271. https://doi.org/10.1145/1133890.1133898
Hedro, H., & Keni, K. (2020). eWOM dan Trust sebagai Prediktor terhadap Purchase Intention: Brand Image sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan , 2 (3), 765. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i3.9590
Helbert, J. J., & Ariawan, I. G. S. P. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement Vs. Influencer Endorsement Vs. Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Produk Skincare. Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis , 8 (2).  https://www.unpas.ac.id/apa-itu-sosial- media/
Hermansyah, T., Syariah, F. E., Qolbi, N., & Syariah, F. E. (2023). Pengaruh Pembayaran Cod ( Cash On Delivery ) Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce Shopee . 2 (1), 35 – 42. Juanda, F., & Sondang, Y. (2014). Analisa Pengaruh Visibility , Credibility , Attraction , Dan Power  Celebrity  Endorser  Terhadap  Brand  Image  Bedak  Marcks  Venus. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra , 2 (1), 1 – 8.
Lien, C., Wen, M., Huang, L., & Wu, K. (2015). Online hotel booking : The effects of brand image , price , trust and value on purchase intentions. Asia Pacific Management Review , 20 (4), 210 – 218. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2015.03.005 Mehyar, H., Saeed, M., Baroom, H., Afreh, A. L. I. A., & Al-adaileh, R. (2020). Definition purchasing intention. Journal of Theoretical and Applied Information Technology , 98 (02).
Mufid Suryani, Nida Nusaibatul Adawiyah, & Erlin Beliya Syahputri. (2022). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E- Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19. Formosa  Journal  of  Multidisciplinary Research , 1 (1), 49 – 74. https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i1.416 Muhiban, A., & Putri, E. K. (2022). Pengaruh Tampilan Produk dan Electronic Word of Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  E-commerce  Shopee  (Studi  Kasus  Konsumen Shopee  di  PT.  Gucci  Ratu  Textile  Kota  Cimahi). Jurnal  EMT  KITA , 6 (2),  249 – 266. https://doi.org/10.35870/emt.v6i2.633
Mulyati,  Y.,  &  Gesitera,  G.  (2020).  Pengaruh  Online  Customer  Review  terhadap  Purchase Intention  dengan  Trust  sebagai  Intervening  pada  Toko  Online  Bukalapak  di  Kota Padang. Jurnal  Maksipreneur:  Manajemen,  Koperasi,  Dan  Entrepreneurship , 9 (2),  173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538 Putri, N. Z., & Widodo, T. (2022). Analisis Pengaruh Customer Review dan Influencer Review Dengan  Trust  Sebagai  Variabel  Moderasi  Terhadap  Purchase  Intention  Pada  E- Commerce (Studi Pada Tokopedia). E-Proceeding of Management , 9 (3), 1308 – 1315.
Rinaja, A. F., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Word of Mouth, and Price Consciousness Terhadap Minat Beli Di Shopee. Publik: Jurnal Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Administrasi  Dan  Pelayanan  Publik , 9 (3),  435 – 448. https://doi.org/10.37606/publik.v9i3.345 Rokhim, L. N., & Riyanto, K. (2024). The Influence of Brand Image and Celebrity Endorsers on Sales of Skincare Products The Originote . 01 (03), 66 – 71. Setyoparwati,  I.  C.  (2019).  Pengaruh  Dimensi  Kepercayaan  (Trust)  Konsumen  Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada E- Commerce Di Indonesia. Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) , 3 (3), 111 – 119. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss1.pp111-119 Sindunata, I. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian di agoda.com. Hospitality Dan Manajemen Jasa , 6 (1), 128 – 138. Siregar, F. P. T., & Nainggolan, N. P. (2023). Pengaruh Endorsement Influencer  dan  Store Atmosphere Terhadap Kelutusan Pembelian Konsumen Pada G- COFFEE BATAM. ECo- Fin , 5 (3), 174 – 184. https://doi.org/10.32877/ef.v5i3.797 Sugiharto,  N.  A.,  Nurhayati,  N.,  &  Madani,  F.  (2021).  Pengaruh  Reputasi  Dan  Online Customer Review Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen ( Survey Pengunjung Tokopedia ). Jurnal Bisnis Dan Pemasaran , 11 (2), 1 – 13. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Tindakan . Syarifudin, F. G., & Achmad, N. (2024). Pengaruh Influencer Endorsement Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pada Klinik Kecantikan Ella Skincare Dengan Trust . 13 , 171 – 190. Https://Doi.Org/10.34127/Jrlab.V13i1.1028