## ANALISIS DESTINATION IMAGE TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI SATISFACTION DAN PLACE ATTACHMENT: LITERATURE REVIEW
Aditya Satriawan 1 , Yusri Abdillah 2 , Edriana Pangestuti 3
Universitas Brawijaya, Malang, Jawa Timur, Indonesia 123
Email: adityasatria1414@gmail.com 1 , yusriabdillah@ub.ac.id 2 , edriana_fia.@ub.ac.id 3

## ABSTRACT
This literature review aims to examine the antecedent factor of one form of tourist loyalty, namely the revisit intention. This study was carried out by searching and filtering articles from reputable journals that match the problem, then presenting relevant theories to the research topic. Based on the results of this  literature  review,  the  authors  found  that  destination  image,  satisfaction,  and  place  attachment were  antecedents  of revisit  intention.  The image  of  a destination  received  by tourists  after  making a visit  will  affect the  satisfaction  and    attachment that  occurs  between  the  tourists  themselves  and  the destination  visited,  which  leads  to  the  intention  to  revisit.  This  literature  review  concludes  several implications,  especially  for  tourism  service  providers  for  their  tourist  destinations,  thus  forming  a positive image for tourists and leading to the intention to revisit.
Keywords: Literature Review, Destination Image, Satisfaction. Place Attachment, Revisit Intention

## ABSTRAK
Kajian  literatur  ini  bertujuan  untuk  memeriksa  faktor  anteseden  dari  salah  satu  bentuk  loyalitas wisatawan,  yaitu  niat  berkunjung  kembali.  Kajian  ini  dilakukan  dengan  melakukan  pencarian  dan menyaring  artikel-artikel  dari  jurnal-jurnal  bereputasi  yang  sesuai  dengan  permasalahan,  kemudian menyajikan teori-teori yang relevan dengan topik penelitian. Berdasarkan hasil dari kajian literatur ini, penulis menemukan bahwa citra destinasi, kepuasan, dan keterikatan tempat merupakan anteseden dari niat berkunjung kembali. Citra suatu destinasi yang diterima wisatawan setelah melakukan kunjungan akan  berpengaruh  terhadap  timbulnya  kepuasan  dan  keterikatan  emosional  yang  terjadi  antara wisatawan  itu  sendiri  dengan  destinasi  yang  telah  dikunjungi  tersebut,  yang  berujung  kepada timbulnya niat berkunjung kembali. Kajian literatur ini menyimpulkan beberapa implikasi, khususnya bagi penyedia jasa  pariwisata untuk mengelola destinasi wisatanya sehingga membentuk citra positif bagi wisatawan dan berujung kepada timulnya niat berkunjung kembali.
Kata  Kunci:  Kajian  Literatur,  Citra  Destinasi,  Kepuasan,  Keterikatan  Tempat,  Niat Berkunjung Kembali

## PENDAHULUAN
Loyalitas  wisatawan  ( tourist’  loyalty ) merupakan indikator keberhasilan dari pengembangan  suatu  destinasi  pariwisata. Salah  satu  bentuk  dari  loyalitas  wisatawan terhadap  suatu  destinasi  adalah  dengan melakukan  kunjungan berulang pada  destinasi yang  sama.  Pada  umumnya  wisatawan memilih  tujuan  yang  sama  sebagai  bentuk komitmen  mereka  terhadap  suatu  destinasi kemudian  meningkatkan  niat  mereka  untuk membeli  produk  atau layanan  pariwisata  yang sama di masa yang akan datang.
Niat  berkunjung  kembali  ( revisit intention )  merupakan  bentuk  dari  loyalitas wisatawan  terhadap  suatu  destinasi.  Niat mengunjungi  kembali  penting  untuk  diukur karena  selain  secara  langsung  terkait  dengan daya  saing  destinasi  tertentu,  niat  umumnya mengarah pada perilaku yang sebenarnya (Lee et.  al. 2012).  Niat  untuk  berkunjung  kembali muncul setelah seorang wisatawan berkunjung ke  suatu  destinasi.  Lee  & Allen (1999)  dalam Prayag  dan  Ryan  (2012)  berpendapat  bahwa wisatawan memilih destinasi untuk dikunjungi berdasarkan  gambaran  ( image )  dari  destinasi tersebut.  Lee  &  Allen  (1999)  juga  kembali menegaskan bahwa keseluruhan citra destinasi ( destination  image )  memiliki  pengaruh  paling signifikan terhadap pemilihan destinasi. Destination  image memiliki  efek  kausal terhadap  pemilihan  suatu  tujuan  destinasi wisata dan perilaku selama perjalanan (Baloglu  &  McCleary,  1999).  Artinya image suatu  destinasi  merupakan  salah  satu  faktor pariwisata  yang  biasanya  dijadikan  sebuah dasar bagi wisatawan dalam proses pengambilan  keputusan  terkait  destinasi  yang akan dituju (Chiu et. al. , 2016).
Bigné,  Sánchez,  dan  Sánchez,  (2001) mengungkapkan  bahwa image dari  suatu destinasi wisata dapat mempengaruhi kepuasan  ( satisfaction )  wisatawan.  Menurut model Expectation-Disconfirmation dari Oliver  (1980)  dalam  Yoon  dan  Uysal  (2005) kepuasan  timbul  dari  kesesuaian  antara ekspektasi  dengan  realita  yang  ada.  Pada mulanya  seseorang  akan  membentuk  suatu ekspektasi  terhadap  suatu  produk.  Jika  apa yang  diperoleh/dirasakan  lebih  baik  dari ekspektasi  mereka,  hal  itu  mengarah  pada diskonfirmasi  positif,  yang  berarti  mereka sangat  puas  dan  akan  cenderung  bersedia untuk membeli produk tersebut lagi. Sebaliknya, Jika apa yang diperoleh/dirasakan
lebih  buruk  dari  ekspektasi,  hal  ini  mengarah pada  diskonfirmasi  negatif,  yang  berarti mereka  tidak  puas  dan  kemungkinan  besar akan mencari produk alternatif untuk pembelian  berikutnya.  Pada  ranah  pariwisata, wisatawan  dapat  merasa  puas  atau  tidak  puas terhadap  kunjungan  ke  destinasi  tertentu, tergantung pada kesesuaian ekspektasi wisatawan dengan kenyataan yang dirasakan/diperoleh di destinasi tersebut (Pike, 2002).  Kepuasan  tersebut  akan  berdampak pada  kecenderungan  dari  wisatawan,  seperti pemilihan  destinasi  wisata  selanjutnya. Image baik  yang  diterima  wisatawan  dari  suatu destinasi wisata akan meningkatkan kemungkinan bagi wisatawan untuk
melakukan kunjungan kembali ( revisit intention ).
Destination  Image diterima  ketika seorang  wisatawan  mengunjungi  destinasi tertentu dan mengembangkan persepsi keseluruhan  tentang  tempat  tersebut  (Fakeye &  Crompton,  1991  dalam  Bigné,  Sánchez,  & Sánchez (2001)). Önder dan Marchiori (2017) menyebutkan bahwa destination image memengaruhi  keputusan  perjalanan  sebelum kunjungan  ( prior  visit )  dan  pasca  kunjungan ( post  visit ). Prior  visit  destination  image mempengaruhi  keputusan  wisatawan  untuk melakukan  kunjungan  ke  suatu  destinasi tertentu.  Setelah  melakukan  kunjungan  maka terbentuklah post  visit  destination  image yang dapat mempengaruhi kepuasan atau ketidakpuasan ( satisfaction/dissatisfaction ) dari wisatawan. Hal tersebut akan menentukan kecenderungan  wisatawan  untuk  melakukan kunjungan kembali ( revisit intention ).
Warzecha & Lime (2001) dalam Song et.  al. (2017)  mengungkapkan  bahwa  selain mempengaruhi bagaimana wisatawan mengevaluasi destination  image ,  destinasi wisata  dengan  sumber  daya  alam  yang  luas juga  berpengaruh  dalam  membentuk  suatu ikatan  antara  suatu  individu  dengan  tempat tertentu  ( human-place  bonding ).  Ikatan  antara suatu  individu  dan  tempat  tertentu  ( human- place  bonding )  tersebut  melibatkan  interaksi pengaruh  dan  emosi,  pengetahuan  dan keyakinan,  serta  perilaku  dan  tindakan  (Kyle et.  al. (2005).  Pada  bidang  rekreasional, terdapat  beberapa  penelitian  yang  telah mengeksplorasi  hubungan  emosional  antara orang-orang  dengan  tempat  tertentu,  termasuk interaksi  mereka  dengan  orang-orang  di tempat  tersebut  (Manzo,  2003).  Fenomena
ikatan  antara  seseorang    dengan  suatu  tempat tertentu  ini  dikenal  dengan  istilah place attachment . Place attachment mengacu kepada ikatan  afektif  antara  seseorang  dengan lingkungan  fisik  tertentu.  Beberapa  penelitian (Kaplanidou et. al. (2012); Yeh et. al. (2012); Jiang et.  al. (2017))  telah  mengungkapkan bahwa destination image berpengaruh terhadap place attachment . Beberapa penelitian  terkait place  attachment juga mengungkapkan  bahwa place  attachment merupakan  anteseden  dari  niat  perilaku ( behavioral intention ), termasuk niat berkunjung kembali (Loureiro (2014); Han et. al. (2019); Yeap et. al. (2019)).
Hasan et. al. (2019) pada penelitiannya  melibatkan destination  image , satisfaction ,  dan revisit  intention sebagai variabelnya,  sedangkan  Song et.  al. (2017) pada  penelitiannya  menggunakan destination image , place  attachment ,  dan revisit  intention sebagai  variabelnya.  Namun,  belum  ada penelitian  yang  melibatkan destination  image , satisfaction , place  attachment dan revisit intention secara  bersamaan  sebagai  variabel penelitiannya. Hal tersebut mendorong penulis menggunakan destination  image , satisfaction , place attachment , dan revisit intension sebagai variabel  pada  kajian  literatur  ini.  Penggunaan revisit  intention atau  niat  berkunjung  kembali pada kajian literatur ini dapat menggambarkan komitmen yang bersifat afektif oleh pengunjung  terhadap  suatu  destinasi  wisata dengan memilih destinasi yang sama  di masa yang akan datang sebagai tujuannya Hasan et. al., 2019).  Niat  yang  timbul  dari  seseorang biasanya mengarah kepada perilaku sebenarnya.  Kemudian  penulis  melibatkan destination  image atau  citra  destinasi  sebagai prediktor  dari revisit  intention karena  dapat menggambarkan suatu persepsi dari seseorang tentang  suatu  destinasi  wisata  yang  pernah dikunjunginya. Persepsi tersebut dapat mencakup  perasaan,  niat,  maupun  pendapat seseorang terhadap destinasi wisata yang telah dikunjunginya,  sehingga  dapat  berkontribusi dalam  pembentukan  sikap  dan  pengambilan keputusan  terkait  tujuan  berwisata,  termasuk di  dalamnya  yaitu  berkunjung  kembali  ke destinasi yang sama di masa yang akan datang (Song et.  al. ,  2017).  Sedangkan satisfaction atau  kepuasan  dan place  attachment atau keterikatan  tempat  sebagai  mediator  antara destination  image dan revisit  intention dapat menggambarkan bagaimana kepuasan dan rasa
keterikatan  dapat  mendorong  citra  suatu destinasi  yang  ditangkap  oleh  pengunjung mampu menimbulkan niat berkunjung kembali di  masa  depan  (Ramkissoon et.  al. ,  2014).
Bagi  pengunjung  yang  merasa  pengalaman berkunjungnya  ke  suatu  destinasi  lebih  baik dari  yang  diekspektasikannya,  yang  berarti mereka  merasa  puas  terhadap  kunjungan tersebut, maka akan cenderung bersedia untuk berkunjung kembali di masa depan. Kemudian rasa keterikatan yang tinggi dapat meningkatkan  niat  berkunjung  kembali,  yang mengarahkan  kepada  niat  pembelian  yang lebih  tinggi.  Sehingga  pada  akhirnya  dapat meningkatkan  loyalitas  terhadap  destinasi wisata  tertentu.  Semakin  besar  keterikatan yang  dimiliki  oleh  seorang  pengunjung terhadap  destinasi,  semakin  sering  mereka akan  mengunjungi  destinasi  tersebut.  Hal tersebut menjelaskan bahwa destination image merupakan  prediktor  yang  tepat  bagi revisit intention ,  dengan satisfaction dan place attachment sebagai  mediatornya,  tentunya perlu  ada  pembuktian  lebih  lanjut  melalui penelitian selanjutnya.
Berdasarkan penjelasan
pada pendahuluan tersebut, maka penulis menentukan research  question diantaranya adalah  faktor-faktor  apa  saja  yang  menjadi anteseden dari revisit intention (niat berkunjung kembali). Kemudian indikator apa saja  yang  membentuk  anteseden-anteseden tersebut.  Kajian  literatur  ini  diharapkan  dapat menjawab research question tersebut.

## KAJIAN PUSTAKA

## Destination Image (Citra Destinasi)
Destination  image atau  citra  destinasi ditetapkan  ketika  seseorang  mengunjungi suatu  destinasi  dan  mengembangkan  sebuah persepsi  secara  menyeluruh  mengenai  tempat tersebut.  Persepsi  yang  dibangun  termasuk respon  emosional  dan  pengetahuan  tentang karakteristik  dari  tempat  tersebut  (Ramseook- Munhurrun et.  al. ,  2015). Destination  image mencerminkan  persepsi  individu  terhadap suatu  destinasi  yang  terbentuk  dari  ingatan individu  itu  sendiri  (Stylos et.  al. ,  2017).
Destination  image juga  mengacu  pada pemikiran, kepercayaan, dan sikap yang terkait dengan  karakteristik  suatu  destinasi  (Song et. al. ,  2017). Image suatu  destinasi  dibangun melalui  dua  cara,  yaitu image organik  yang terbentuk dari laporan surat kabar, buku,  film, atau  segala  hal  yang  tidak  terkait  langsung
dengan  pariwisata,  dan image induksi  yang terbentuk  dari  promosi  pemasaran  dan  iklan destinasi wisata (Önder & Marchiori, 2017).

## Satisfaction (Kepuasan)
Satisfaction atau  kepuasan  diartikan sebagai  reaksi  positif  yang  muncul    dari penilaian positif seseorang
atas pengalamannya  dalam  mengkonsumsi  sesuatu (Sharma  &  Nayak,  2018).  Kepuasan  pada umumnya berasal dari sudut pandang konsumen,  sehingga  padah  ranah  pariwisata sudut pandang kepuasan berasal dari wisatawan/turis. Kepuasan wisatawan diartikan  sebagai  evaluasi  wisata  pasca- pembelian dari suatu destinasi (Prayag, 2009).
Chiu,  Zeng,  dan  Cheng  (2016) berpendapat  bahwa  kepuasan  tidak  hanya tentang  kesenangan  dari  pengalaman  saat melakukan perjalanan, melainkan juga pembentukan evaluasi dari pengalaman tersebut setidaknya sama baiknya dengan yang seharusnya.  Maksud  dari  pernyataan  tersebut adalah  kepuasan  timbul  ketika  konsumen membandingkan harapan awal mereka dengan persepsi  mereka  sendiri.  Setelah  pengalaman yang  dirasakan  lebih  baik  dari  ekspektasinya, maka  dapat  dikatakan  bahwa  kepuasan tercapai (Yüksel & Yüksel, 2001).

## Place Attachment (Keterikatan Tempat)
Place  attachment atau  keterikatan tempat  diartikan  sebagai  ikatan  yang  tercipta antara individu  dengan  tempat-tempat tertentu (Scannell &  Gifford,  2010).  Han et  al. (2019) mendefinisikan place  attachment sebagai sejauh  mana  suatu  individu  menilai  dan mengidentifikasi  keadaan  lingkungan  tertentu. Kemampuan  dalam  mempersepsikan  sebuah tempat  dipengaruhi  oleh  pengalaman  yang berbeda-beda  dari  individu  terhadap  berbagai tempat  (T.  H.  Lee  &  Shen,  2013).  Suatu tempat  dianggap  istimewa  tergantung  pada kegiatan  yang  dilakukan  seseorang  di  tempat yang  mereka  anggap  istimewa  (T.  H.  Lee  & Shen,  2013).  Manzo  (2005)  berpendapat bahwa place  attachment mewakili  hubungan positif  yang  dimiliki  seseorang  dengan  suatu lokasi.  Hubungan  tersebut merupakan  respons yang  dihasilkan  oleh  pengalaman  kompleks terkait dengan suatu tempat yang menghasilkan ikatan emosional antara seseorang dengan tempat tersebut.
Revisit Intention (Niat Berkunjung Kembali) Revisit  intention atau  niat  berkunjung kembali didefinisikan sebagai keinginan individu untuk melakukan kunjungan berulang ke  tujuan  yang  sama,  contohnya  pembelian paket  liburan  ke  tujuan  yang  sama  (Han  & Kim,  2010).  Stylos et  al. (2016)  beranggapan bahwa revisit  intention sebagai  keinginan untuk  mengunjungi  destinasi  yang  sama  pada jangka  waktu  tertentu.  Um,  Chon,  dan  Ro (2006)  berpendapat revisit  intention dianggap sebagai  sebab  yang  ditimbulkan  dari  rasa kepuasan terhadap keputusan untuk berkunjung ke suatu destinasi.
Kunjungan kembali pada suatu destinasi tertentu merupakan salah satu bentuk dari  loyalitas  wisatawan  terhadap  suatu destinasi.  Loyalitas  wisatawan  merupakan indikator  keberhasilan  dari  pengembangan suatu  destinasi  pariwisata.  Pada  umumnya wisatawan  memilih  tujuan  yang  sama  sebagai bentuk  komitmen  mereka  terhadap  suatu destinasi, kemudian timbul suatu niat ( intention ) untuk membeli produk atau layanan pariwisata  yang  sama  dikemudian  hari  (Song et  al. ,  2017).  Suatu  niat,  dalam  hal  ini  niat untuk berkunjung kembali umumnya mengarah  pada  perilaku  yang  sebenarnya (Lee,  Kyle,  &  Scott,  2012).  Ramirez-Hurtado dan  Berbel-Pineda  (2015)  dalam  Song et  al.
(2017)  mengungkapkan  terdapat  empat  faktor yang memotivasi wisatawan untuk mengunjungi  kembali  tujuan  wisata  yaitu variabel  demografis,  karakteristik  perjalanan, tujuan utama perjalanan, dan tingkat kepuasan terhadap  pengalaman  perjalanan.  Stylos et  al.
(2016)  berpendapat  bahwa  kecenderungan seorang wisatawan untuk kembali ke destinasi wisata  tertentu  dipengaruhi  oleh  tingkat kepuasan,  nilai  yang  dirasakan,  dan  perilaku masa lalu.

## METODE PENELITIAN
Penyusunan  sebuah  kajian  literatur perlu  melalui  beberapa  tahapan.  Briner  dan Denyer (2012) mengemukakan tahapan- tahapan penyusunan kajian literatur yang dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Tahapan Kajian Literatur
Sumber: Briner & Denyer (2012)
Pada  kajian  literatur  ini,  penulis berusaha  untuk  mengetahui  anteseden  dari salah  satu  bentuk  dari  loyalitas  wisatawan yaitu niat berkunjung kembali ( revisit intetion ).  Kemudian  langkah  selanjutnya penulis  menentukan  jenis  studi  yang  akan dipaparkan  sesuai  dengan  format  tabel  yang dikemukakan  Loureiro et.  al. (2019)  yang dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1 Kriteria Studi Kriteria Keterangan Bidang Studi Bisnis, Manajemen, Pariwisata Jenis Studi Studi Literatur Bahasa Indonesia dan Inggris Lingkup Literatur Psikologi Konsumen dan Industri Pariwisata Batasan Tahun Literatur Hingga Tahun 2020 Relevansi a. Menjelaskan hubungan kausalitas antara destination image dengan revisit intention melalui satisfaction dan place attachment. b. Level Analisis: dapat memberikan kontribusi tambahan dalam perkembangan bidang pariwisata, khususnya dalam hal faktor yang mempengaruhi niat
Kriteria Keterangan berkunjung kembali di masa yang  akan  datang,  salah satunya  adalah  citra  dari
sebuah destinasi.
Sumber: Diolah Penulis, 2020
Kajian  literatur  ini  dilakukan  dengan menggunakan beberapa artikel dengan memanfaatkan situs penyedia jurnal bereputasi,  seperti  Science  Direct,  Emerald Insight,  Sage  Journal,  dan  ProQuest.  Dalam melakukan pencarian literatur penulis menggunakan  beberapa  kata  kunci  seperti destination image , satisfaction , place attachment dan revisit  intention .  Berdasarkan hasil  penelusuran  di  situs  penyedia  jurnal tersebut,  penulis  menemukan  sebanyak  empat puluh  tiga  artikel  yang  digunakan  untuk memeriksa pengaruh Destination Image terhadap Revisit  Intention melalui Satisfaction dan Place  Attachment .  Kemudian  penulis merangkum  teori-teori  terkait  yang  berasal dari  empat  puluh  tiga  artikel  tersebut  menjadi sebuah  temuan  studi.  Hal  ini  sejalan  dengan apa  yang  dikemukakan  oleh  Juntunen  & Lehenkari (2019). Pada artikelnya, Juntunen & Lehenkari  (2019)  mengemukakan  bahwa menganalisa  pada  kajian  literatur  mengacu pada mengumpulkan dan mengatur ulang data yang  tersebar  dari  berbagai  literatur  yang relevan  dengan  topik  studi.  Kemudian  Briner &  Denyer  (2012)  berpendapat  bahwa  salah satu  prinsip  utama  dalam  melakukan  kajian literatur  adalah  menyatukan  hasil  tinjauan secara terstruktur dengan cara merangkum/meringkas ( summarize ) teori-teori dari  artikel-artikel  yang  berkaitan  dengan research  question .  Adapun  rincian  mengenai artikel  yang  digunakan  tersebut  dapat  dilihat pada Tabel 2. Kemudian penjelasan mengenai hasil  temuan  studi  dan  limitasi  studi selanjutnya  akan  dijelaskan  pada  bagian  hasil dan pembahasan.
Tabel 2 Rincian Artikel yang Digunakan
Nama Jurnal Jumlah Artikel Tourism Management 7 Journal of Environmental Psychology 4 Annals of Tourism Research 3 Mengidentifikasi Permasalahan Menentukan Jenis Studi
Mengevaluasi Konten Artikel Disesuaikan dengan Permasalahan Menyaring Artikel yang Relevan Menyusun Temuan Studi Mencari Artikel Mengemukakan Limitasi Studi Mempublikasi Temuan Studi
Nama Jurnal Jumlah Artikel Asia Pacific Journal of Tourism Research 2 International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research 2 Journal of Destination Marketing & Management 2 Journal of Sport Management 2 Journal of Travel Research 2 Tourism Management Perspectives 2 British Food Journal 1 Environment and Behavior 1 Facilities 1 Habitat International 1 International Journal of Contemporary Hospitality Management 1 Advances in Hospitality and Leisure 1 International Journal of Hospitality Management 1 Journal of Business Research 1 Journal of Hospitality and Tourism Management 1 Journal of Hospitality and Tourism Research 1 Journal of Hospitality Marketing and Management 1 Journal of Outdoor Recreation and Tourism 1 Journal of Travel and Tourism Marketing 1 Procedia - Social and Behavioral Sciences 1 The Oxford Handbook of Evidence-Based Management 1 Tourism Analysis 1 Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 1 Jumlah Artikel 43
Sumber: Diolah Penulis, 2020

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Destination  Image,  Satisfaction  dan  Place Attachment
Destination  image memiliki  dua dimensi,  yaitu cognitive  image dan affective image (Beerli  &  Martín,  2004). Cognitive image merupakan  evaluasi  dari  karakteristik suatu  destinasi  yang  diterima  oleh  seseoang dan  membentuk  suatu  gambaran  tentang destinasi  tersebut  (Loi et.  al. ,  2017). Affective image terdiri  dari  aspek  emosional  yang
dialami  wisatawan  selama  kunjungan  ke destinasi  tertentu  (Gibson,  Qi,  &  Zhang, 2008).
Proses pembentukan image dari sebuah  destinasi  berasal  dari  proses  interaksi antara  dua  komponen  dari  destination  image tersebut  (Zhang et.  al. ,  2014). Destination image memiliki  peran  yang  penting  bagi terciptanya  keputusan  untuk  berkunjung,  dan dari  kunjungan  yang  telah  terjadi destination image berpengaruh  secara  tidak  langsung terhadap  kepuasan  ( satisfaction ),  melalui kualitas  perjalanan  dan  nilai  yang  diterima wisatawan  (Chen  &  Tsai  (2007);  Prayag (2009); Prayag & Ryan (2012)).
Destination  image tidak  hanya  kesan, persepsi, pemahaman, kepercayaan, prasangka,  maupun  pemikiran  emosional, tetapi juga sebuah  gagasan mengenai seorang individu  dengan  tempat,  yang  bisa  sangat subyektif  (Baloglu  &  McCleary,  1999).  Kata “tempat”  atau  “ place ”  didefinisikan  sebagai elemen-elemen  fisik,  aktivitas,  dan  makna yang terkait dalam pengalaman suatu individu tentang tempat tertentu (Shamsuddin & Ujang, 2008).  Sedangkan  kata  ‘‘ place  attachment ” digunakan  untuk  menggambarkan  ikatan emosional,  kognitif,  dan  fungsional  yang dimiliki  suatu  individu  dengan  destinasi tertentu  (Inalhan  &  Finch,  2004).  Jika diibaratkan destination  image merupakan sebuah  merek  dalam  istilah  pemasaran,  maka place  attachment merupakan  bentuk  loyalitas seorang pelanggan terhadap merk itu sendiri.
Mengacu  pada  teori  yang  telah dijabarkan sebelumnya, maka penulis mengajukan sebuah proposisi sebagai berikut:
(P1): Citra  ( image) positif  yang  diterima wisatawan
setelah melakukan kunjungan  ke  destinasi  tertentu  dapat menciptakan kepuasan bagi wisatawan. (P2): Citra  ( image) positif  yang  diterima wisatawan
setelah melakukan kunjungan  ke  destinasi  wisata  dapat menimbulakan  suatu  ikatan  antara individu  wisatawan itu sendiri  dengan destinasi tersebut.

## Satisfaction,  Place  Attachment  dan  Revisit Intention
Kepuasan dapat membangkitkan emosi  positif  yang  terkait  dengan  suatu destinasi. Emosi positif tersebut dapat didefinisikan  menjadi tourist’  satisfaction
(kepuasan wisatawan). Wisatawan yang merasa puas dengan pengalaman atas perjalanan  mereka  ke  sebuah  destinasi  lebih mungkin  untuk  membangun  suatu  ikatan emosional dengan destinasi tersebut (Prayag & Ryan, 2012). Xu dan Zhang (2016) mengemukakan  bahwa  kepuasan  dengan  nilai manfaat dari suatu tempat dapat menyebabkan ikatan  emosional  dan  sosial  dengan  suatu tempat.  Pada  penelitiannya  Xu  dan  Zhang (2016) menemukan bahwa kepuasan merupakan  anteseden  dari place attachment pada  wisatawan  perkotaan  di  Hangzhou, Tiongkok.
Cole dan Scott (2004) dalam Loi et al.
(2017) mendefinisikan kepuasan dalam konteks pariwisata sebagai keseluruhan perasaan  yang  dirasakan  oleh  wisatawan karena  telah  berkunjung  ke  suatu  destinasi. Semakin tinggi kepuasan yang dirasakan maka semakin  tinggi  pula  niat  yang  timbul  pada wisatawan  untuk  berkunjung  kembali  ke destinasi  tersebut  (Chen  &  Tsai,  2007). Kepuasan  yang  diperoleh  wisatawan  akan menciptakan  loyalitas  dari  wisatawan  itu sendiri  dan  mengarah  pada  niat  berkunjung kembali (Hasan et al. , 2019; Chiu et al. , 2016). Niat  berkunjung  kembali  ( intention  to  revisit ) merupakan suatu perilaku pasca-konsumsi dari wisatawan  yang  mengacu  kepada  rencana wisatawan  untuk  mengunjungi  situs  atau destinasi yang sama di masa yang akan datang (Cole & Scott, 2004 dalam Loi et al. , 2017).
Berdasarkan pemaparan teoritis sebelumnya  maka  diajukan  dua  proposisi yaitu:
(P3): Kepuasan  ( satisfaction )  wisatawan yang  diperoleh  setelah  melakukan kunjungan  ke  destinasi  tertentu  dapat membangun  suatu  ikatan  emosional yang  akan  terjadi  antara  individu wisatawan itu sendiri dengan destinasi tersebut.
(P4): Kepuasan ( satisfaction ) yang diperoleh wisatawan setelah melakukan  kunjungan  ke  destinasi tertentu  akan  menciptakan  loyalitas dari wisatawan  itu sendiri dan mengarah pada niat berkunjung kembali ( intention to revisit ).

## Place Attachment dan Revisit Intention
Loureiro (2014) menyebutkan terdapat dua dimensi dari place attachment , yaitu place identity dan place  dependance . Place  identity
mengarah  kepada  hubungan  mendalam  yang terjadi antara identitas personal suatu individu dengan  suatu  tempat  (Plunkett et.  al .,  2019). Place identity mencerminkan identitas personal  pada  lingkungan  fisik  tertentu  yang terjadi  melalui  pengalaman  yang  bersifat rekreasional  (Lee  &  Shen,  2013).  Sedangkan place  dependance merupakan  suatu  bentuk keterikatan  yang  bersifat  fungsional  antara individu dengan tempat tertentu, yang selanjutnya  mencerminkan  pentingnya  tempat tersebut  dalam  menyediakan  fasilitas  bagi individu itu sendiri dalam melakukan kegiatan tertentu  (Lee  &  Shen,  2013). Place dependance juga diartikan sebagai kemampuan  suatu  destinasi  untuk  memenuhi kebutuhan  fungsional  dari  kegiatan  yang dilakukan  seorang  individu  yang  mungkin tidak  dapat  ditemukan  pada  destinasi  lain (Plunkett et  al .,  2019). Place  dependance dapat disimpulkan sebagai keterikatan fungsional pada suatu tempat yang mencerminkan  pentingnya  tempat  tersebut dalam  memenuhi  kebutuhan  individu  dalam melakukan suatu kegiatan.
Alexandries et al. (2006) mengungkapkan  bahwa  suatu  tempat  yang dapat  memenuhi  kebutuhan  suatu  individu baik  secara  emosional  maupun  fungsional akan  menjamin  individu  tersebut  kembali  ke tempat  yang  sama  di  masa  yang  akan  datang. Alexandries et  al. (2006)  menemukan  bahwa place  identity dan place  dependance berperan dalam  memprediksi  niat  berkunjung  kembali. Menurut  Plunkett et  al. (2019)  terdapat pengaruh  dari place  attachment terhadap perilaku  loyalitas,  dimana  pada  konteks pariwisata  mengarah  pada  kecenderungan untuk  melakukan  kunjungan  kembali  di  masa yang  akan  datang.  Xu  dan  Zhang  (2016)  juga mendukung peran penting place identity dalam menjelaskan niat mengunjungi kembali ( revisit intention ) dari wisatawan. Sehingga berdasarkan pemaparan teoritis tersebut, maka diajukan satu proposisi yaitu:
(P5): Suatu  ikatan  yang  tercipta  antara wisatawan  dengan  destinasi  wisata tertentu akan mengarah kepada kecenderungan untuk melakukan kunjungan  berulang  dari  wisatawan pada destinasi wisata tersebut.
Berdasarkan  teori-teori  yang  telah  di- review sebelumnya,  maka  penulis  bermaksud
untuk  mengajukan  kerangka  pemikiran  yang dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Sumber: Data diolah, 2020

## Limitasi Studi
Sebuah kajian literatur tentunya memiliki  sebuah  keterbatasan.  Keterbatasan yang  pertama  pada  kajian  literatur  ini  adalah variabel  yang  digunakan  cenderung  berfokus pada  wisatawan,  dan  kurang  berfokus  pada pihak  penyedia  produk  wisata.Walaupun kajian  literatur  ini  membahas  tentang  faktor apa  saja yang  mempengaruhi loyalitas wisatawan, namun pada pembahasan ini hanya berfokus pada satu bentuk loyalitas wisatawan, yaitu niat berkunjung kembali. Kajian literatur ini  tidak  membahas  tentang  bentuk  loyalitas wisatawan  yang  lain  seperti  niat  untuk merekomendasikan destinasi wisata ( willing to recommend ).  Hal  itu  sekaligus  menjadi keterbatasan  yang  kedua  pada  kajian  literatur ini.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Penyusunan  sebuah  kajian  literatur merupakan  tahap  awal  bagi  praktisi  maupun akademisi untuk dapat mengaplikasikan berbagai  teori  dan  pengetahuan  sebelum melakukan  suatu  penelitian.  Dalam  kajian literatur  ini  penulis  bertujuan  untuk  mengkaji faktor apa saja yang yang dapat mempengaruhi salah satu bentuk dari loyalitas wisatawan  terhadap  destinasi  wisata,  yakni niat  berkunjung  kembali  ( revisit  intention ).
Tahapan  dalam  menyusun  kajian  literatur  ini dimulai dengan mengidentifikasi permasalahan, kemudian melakukan pencarian dan  menyaring  artikel-artikel  yang  sesuai dengan  permasalahan,  kemudian  menyajikan teori-teori yang relevan dengan topik penelitian, yang dilanjutkan dengan pemaparan  kerangka  pemikiran  berdasarkan kajian teori-teori tersebut. Pada kajian literatur
ini  penulis  mengumpulkan  dan  menyaring teori-teori  yang  berasal  dari  empat  puluh  tiga artikel  dan  bersumber  dari  dua  puluh  enam Jurnal Internasional bereputasi.
Hasil dari kajian literatur ini menjawab research  question yang  telah dikemukakan sebelumnya pada bagian pendahulan. Destination  image , satisfaction dan place  attachment merupakan  anteseden dari revisit intention . Indikator yang membentuk destination  image antara  lain cognitive image dan affective image . Pembentuk  dari  variabel satisfaction yaitu tourist’ satisfaction . Place attachment memiliki dua dimensi, yaitu place identity dan place dependence .
Berdasarkan kajian literatur yang telah dilakukan, penulis mengemukakan lima proposisi  berdasarakan  anteseden  dari revisit intention tersebut.  Ketika  seorang  wisatawan menerima image suatu  destinasi  melalui berbagai  media,  hal  itu  membentuk  niat berkunjung  bagi  wisatawan  ke  destinasi tersebut. Setelah wisatawan melakukan kunjungan  dan  berdasarkan  pengalamannya berlibur  ke  suatu  destinasi  maka  wisatawan menerima image baru  tentang  destinasi tersebut,  dimana  jika image yang  diterima lebih  baik  dari  apa  yang  diekspektasikan, maka  timbul  kepuasan  ( satisfaction )  dari wisatawan  yang  mendorong  timbulnya  niat berkunjung  kembali  ( revisit  intention )  ke destinasi yang sama di masa yang akan datang. Image positif yang diterima wisatawan setelah melakukan kunjungan ke destinasi wisata tidak hanya berpengaruh terhadap timbulnya kepuasan,  tetapi  juga  mendorong  timbulnya ikatan  emosional  antara  seorang  wisatawan dengan  destinasi  wisata  tertentu  ( place attachment ).  Ikatan  emosional  yang  tercipta antara  wisatawan  dengan  destinasi  tertentu akan mendorong terjadinya kunjungan berulang di masa yang akan datang.
Hasil dari pemaparan berbagai literatur  ini diharapkan dapat membantu pihak penyedia  pariwisata  memahami  pentingnya destination image yang diterima oleh wisatawan.  Pengelolaan  pariwisata  yang  baik dapat membentuk image positif bagi wisatawan  sehingga  tercipta  loyalitas  dari wisatawan  itu  sendiri.    Sehingga  diharapkan penyedia  jasa  pariwisata  dapat  memberikan layanan  yang  lebih  baik  lagi  dari  berbagai aspek  guna  menciptakan image positif  bagi wisatawan  demi  timbulnya  niat  berkunjung
P1 P2 P4 P3 P5 Destination Image Satisfaction Place Attachment Revisit Intention
kembali sebagai bentuk dari loyalitas wisatawan.

## Saran
Berdasarkan  kajian  literatur  yang sudah  disusun,  maka  penulis  mengajukan beberapa saran. Saran pertama adalah sebaiknya  bagi  penelitian  selanjutnya  agar tidak hanya berfokus pada wisatawannya saja, namun juga mengungkap lebih detail mengenai  seluruh stakeholder dalam  proses pengembangan  destinasi  wisata.  Hal  ini diperlukan agar seluruh stakeholder memperoleh  pemahaman  tentang  pentingnya destination image yang diterima oleh wisatawan  secara  lebih  mendalam  sehingga mendukung  terciptanya  loyalitas  wisatawan. Selanjutnya penulis menyarankan pada penelitian  selanjutnya  agar  memperhitungkan juga  bentuk  loyalitas  wisatawan  lain,  tidak hanya  terbatas  pada  niat  berkunjung  kembali ( revisit  intention ).  Hal  ini  diperlukan  agar pembahasan  terkait  loyalitas  wisatawan  dapat dipahami lebih mendalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Alexandries,  K.,  Kouthouris,  C.,  &  Meligdis,
A. (2006). Increasing customers ’ loyalty in  a  skiing  resort  The  contribution  of place  attachment  and. International
Journal  of  Contemporary  Hospitality
Management , 18 (5), 414–425.
https://doi.org/10.1108/09596110610673
547
Baloglu,  S.,  &  McCleary,  K.  W.  (1999).  A model  of  destination  image  formation. Annals of Tourism Research , 26 (4), 868– 897. https://doi.org/10.1016/S0160- 7383(99)00030-4
Beerli,  A.,  &  Martín,  J.  D.  (2004).  Factors influencing  destination  image. Annals  of Tourism  Research , 31 (3),  657–681. https://doi.org/10.1016/j.annals.2004.01. 010
Bigné,  J.  E.,  Sánchez,  M.  I.,  &  Sánchez,  J. (2001). Tourism image, evaluation variables  and  after  purhase  behaviour: Inter-relationship. Tourism  Management ,
22 (6),
607–616. https://doi.org/10.1016/S0261- 5177(01)00035-8 Briner,  R.  B.,  &  Denyer,  D.  (2012). Systematic Review and Evidence
Synthesis  as  a  Practice  and  Scholarship Tool. The Oxford Handbook of Evidence-
Based Management , (January).
https://doi.org/10.1093/oxfordhb/978019 9763986.013.0007 Chen,  C.  F.,  &  Tsai,  D.  C.  (2007).  How destination  image  and  evaluative  factors affect  behavioral  intentions? Tourism
Management , 28 (4), 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.0 7.007
Chiu, W., Zeng, S., & Cheng, P. S. T. (2016).
The  influence  of  destination  image  and tourist  satisfaction  on  tourist  loyalty:  a case  study  of  Chinese  tourists  in  Korea. International Journal of Culture,
Tourism,  and  Hospitality  Research , 10 (2), 223–234. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-07-
2015-0080
Gibson, H. J., Qi, C. X., & Zhang, J. J. (2008).
Destination  Image  and  Intent  to  Visit China  and  the  2008  Beijing  Olympic Games. Journal  of  Sport  Management ,
22 , 427–450.
Han, J. H., Kim, J. S., Lee, C. K., & Kim, N. (2019).  Role  of  place  attachment dimensions  in  tourists’  decision-making process in Cittáslow. Journal of
Destination Marketing and Management , 11 (December 2018), 108–119. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2018.12.0
08
Hasan, M. K., Abdullah, S. K., Lew, T. Y., & Islam,  M.  F.  (2019a).  Determining factors  of  tourists’  loyalty  to  beach tourism  destinations:  a  structural  model. Asia  Pacific  Journal  of  Marketing  and Logistics , 32 (1), 169–187. https://doi.org/10.1108/APJML-08-2018-
0334
Hasan, M. K., Abdullah, S. K., Lew, T. Y., &
Islam, M. F. (2019b). The antecedents of tourist  attitudes  to  revisit  and  revisit intentions for coastal tourism. International Journal of Culture, Tourism,  and  Hospitality  Research , 13 (2), 218–234. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-11-
2018-0151
Inalhan,  G.,  &  Finch,  E.  (2004).  Place attachment  and  sense  of  belonging. Facilities , 22 (5), 120–128. https://doi.org/10.1108/02632770410540 333 Jiang, Y., Ramkissoon, H., Mavondo, F. T., &
Feng,  S.  (2017).  Authenticity:  The  Link
Between  Destination  Image  and  Place Attachment. Journal  of  Hospitality Marketing and Management , 26 (2), 105–
124.
https://doi.org/10.1080/19368623.2016.1
185988
Juntunen,  M.,  &  Lehenkari,  M.  (2019).  A
narrative literature review process for an academic business research thesis. Studies in Higher Education , 46 (2), 330–
342.
https://doi.org/10.1080/03075079.2019.1
630813
Kaplanidou,  K.  K.,  Jordan,  J.  S.,  Funk,  D.,  & Rindinger,  L.  L.  (2012).  Recurring  sport events and destination image perceptions:  Impact  on  active  sport tourist  behavioral  intentions  and  place attachment. Journal of Sport Management , 26 (3), 237–248. https://doi.org/10.1123/jsm.26.3.237
Kyle,  G.,  Graefe,  A.,  &  Manning,  R.  (2005).
Testing  the  dimensionality  of  place attachment in recreational settings.
Environment  and  Behavior , 37 (2),  153– 177.
https://doi.org/10.1177/00139165042696 54 Lee,  J.,  Kyle,  G.,  &  Scott,  D.  (2012).  The Mediating Effect of Place Attachment on the Relationship between Festival
Satisfaction  and  Loyalty  to  the  Festival
Hosting  Destination. Journal  of  Travel Research , 51 (6), 754–767. https://doi.org/10.1177/00472875124378
59
Lee,  T.  H.,  &  Shen,  Y.  L.  (2013).  The influence  of  leisure  involvement  and place  attachment  on  destination  loyalty : Evidence  from  recreationists  walking their  dogs  in  urban  parks. Journal  of Environmental  Psychology , 33 ,  76–85. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2012.11.0 02
Loi, L. T. I., So, A. S. I., Lo, I. S., & Fong, L.
H. N. (2017). Does the quality of tourist shuttles influence revisit intention through destination image and satisfaction? The case of Macao. Journal of Hospitality and Tourism Management ,
32 ,
115–123.
https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2017.06.00
2
Loureiro, S. M. C. (2014). The role of the rural tourism  experience  economy  in  place
attachment  and  behavioral  intentions. International  Journal  of  Hospitality Management , 40 , 1–9. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.02.01
0
Loureiro, S. M. C., Romero, J., & Bilro, R. G. (2019).  Stakeholder  engagement  in  co- creation  processes  for  innovation:  A systematic  literature  review  and  case stud. Journal  of  Business  Research ,
(February 2018), 0–1. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09. 038 Manzo,  L.  C.  (2003).  Beyond  house  and haven: toward a revisioning of emotional relationships  with  places. Journal  of Environmental Psychology , 23 , 47–61.
Manzo,  L.  C.  (2005).  For  better  or  worse:
Exploring  multiple  dimensions  of  place meaning. Journal  of  Environmental Psychology , 25 (1), 67–86. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2005.01.0
02
Önder,  I.,  &  Marchiori,  E.  (2017).  A comparison  of  pre-visit  beliefs  and projected  visual  images  of  destinations. Tourism  Management  Perspectives , 21 , 42–53. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2016.11.00
3
Pike, S. (2002). Destination image analysis - A review of 142 papers from 1973 to 2000. Tourism  Management , 23 (5),  541–549. https://doi.org/10.1016/S0261- 5177(02)00005-5
Plunkett,  D.,  Fulthorp,  K.,  &  Paris,  C.  M.
(2019).  Examining  the  relationship between place attachment and behavioral loyalty in  an  urban  park  setting. Journal of  Outdoor  Recreation  and  Tourism , 25 (November
2018), 36–44. https://doi.org/10.1016/j.jort.2018.11.006 Prayag,  G.  (2009).  Tourists’  evaluations  of destination  image,  satisfaction,  and future  behavioral  intentions-the  case  of mauritius. Journal of Travel and Tourism Marketing , 26 (8), 836–853. https://doi.org/10.1080/10548400903358
729
Prayag, G., & Ryan, C. (2012). Antecedents of tourists’  loyalty  to  mauritius:  The  role and influence of destination image, place attachment,  personal  involvement,  and satisfaction. Journal  of  Travel  Research , 51 (3),
342–356.
https://doi.org/10.1177/00472875114103
21 Ramkissoon,  H.,  Smith,  L.  D.  G.,  & Kneebone, S. (2014). Visitor  satisfaction and  place  attachment  in  national  parks.
Tourism Analysis , 19 (3), 287–300.
https://doi.org/10.3727/108354214X1402
9467968402
Ramseook-Munhurrun,  P.,  Seebaluck,  V.  N.,
&  Naidoo,  P.  (2015).  Examining  the Structural  Relationships  of  Destination Image, Perceived Value, Tourist Satisfaction  and  Loyalty:  Case  of Mauritius. Procedia  -  Social  and Behavioral Sciences , 175 (230), 252–259. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.
1198
Scannell,  L.,  &  Gifford,  R.  (2010).  Defining place attachment : A tripartite organizing framework. Journal  of  Environmental
Psychology , 30 (1), 1–10. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2009.09.0 06 Shamsuddin,  S.,  &  Ujang,  N.  (2008).  Making places: The role of attachment in creating the sense of place for traditional streets in Malaysia. Habitat  International , 32 (3), 399–409.
https://doi.org/10.1016/j.habitatint.2008.
01.004
Sharma, P., & Nayak, J. K. (2018). Testing the role of tourists’ emotional experiences in predicting destination image, satisfaction, and  behavioral  intentions:  A  case  of wellness  tourism. Tourism  Management Perspectives , 28 (December  2017),  41– 52. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2018.07.00 4
Song,  H.  M.,  Kim,  K.  S.,  &  Yim,  B.  H.
(2017a).  The  mediating  effect  of  place attachment  on  the  relationship  between golf tourism destination image and revisit intention. Asia  Pacific  Journal  of Tourism  Research , 22 (11),  1182–1193. https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1 377740
Song,  H.  M.,  Kim,  K.  S.,  &  Yim,  B.  H. (2017b).  The  mediating  effect  of  place attachment  on  the  relationship  between golf tourism destination image and revisit intention. Asia  Pacific  Journal  of Tourism  Research , 22 (11),  1182–1193. https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1
377740
Stylos,  N.,  Bellou,  V.,  Andronikidis,  A.,  & Vassiliadis,  C.  A.  (2017).  Linking  the dots  among  destination  images,  place attachment,  and  revisit  intentions:  A study among British and Russian tourists. Tourism Management , 60 , 15–29. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.1
1.006
Stylos,  N.,  Vassiliadis,  C.  A.,  Bellou,  V.,  & Andronikidis,  A.  (2016).  Destination images,  holistic  images  and  personal normative beliefs: Predictors of intention to revisit a destination. Tourism Management , 53 , 40–60. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.0 9.006
Um,  S.,  Chon,  K.,  &  Ro,  Y.  H.  (2006). Antecedents  of  revisit  intention. Annals of  Tourism  Research , 33 (4),  1141–1158. https://doi.org/10.1016/j.annals.2006.06. 003
Xu,  Z.,  &  Zhang,  J.  (2016).  Antecedents  and consequences  of  place  attachment :  A comparison  of  Chinese  and  Western urban  tourists  in  Hangzhou  ,  China. Journal  of  Destination  Marketing  &
Management , 1–11. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.11.0 03
Yeap, J. A. L., Ong, K. S. G., Yapp, E. H. T., &  Ooi,  S.  K.  (2019).  Hungry  for  more: understanding young domestic travellers’ return  for  Penang  street  food. British Food Journal , (2017). https://doi.org/10.1108/BFJ-09-2018-
0632
Yeh,  S.  S.,  Chen,  C.,  &  Liu,  Y.  C.  (2012). Nostalgic  emotion,  experiential  value, destination  image,  and  place  attachment of  cultural  tourists.  In Advances  in Hospitality  and  Leisure (Vol.  8). https://doi.org/10.1108/S1745- 3542(2012)0000008013 Yoon,  Y.,  &  Uysal,  M.  (2005).  An examination  of  the  effects  of  motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural  model. Tourism  Management ,
26 (1),
45–56. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.0
8.016
Yüksel,  A.,  &  Yüksel,  F.  (2001).  The Expectancy-Disconfirmation  Paradigm: A  Critique. Journal  of  Hospitality  and Tourism  Research , 25 (2),  107–131. https://doi.org/10.1177/10963480010250
0201 Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. (2014). Destination  image  and  tourist  loyalty:  A meta-analysis. Tourism Management , 40 , 213–223. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.0 6.006