https://jamsi.jurnal-id.com
Penerapan Strategi Digital Marketing Model AIDA dalam Pemberdayaan Masyarakat Kelompok Usaha Bersama (KUBE) Cakrawala, Rawalumbu, Kota Bekasi
Shofi Rahma Afiffah* 1 , Octaviani Dewi Fortuna 2 , Tony Mulya Kusumah 3 , Ahmad Fauzi 4
1,2,3,4 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Nusa Mandiri, Indonesia *e-mail: shofirahma11@gmail.com 1 , octafortuna1@gmail.com 2 , tonymulyakusuma@gmail.com 3 , ahmad.azy@nusamandiri.ac.id 4

## Abstrak
Pandemi  COVID-19  membawa  dampak  yang  besar  bagi  para  pelaku  usaha,  khususnya  industri rumah tangga. Para pelaku usaha harus merubah cara pemasaran produk mereka agar bisa tetap bertahan. Kelompok  Usaha  Bersama  (KUBE)  Cakrawala  adalah  salah  satu  pelaku  usaha  berbasis  industri  rumah tangga yang mencoba untuk mengalihkan strategi pemasaran produknya secara online melalui sosial media. Namun,  upaya  tersebut  belum  berjalan  dengan  optimal  karena  kurangnya  pengetahuan  mereka  tentang cara memaksimalkan pemasaran produk  melalui sosial media dan strategi digital marketing. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk memberikan solusi terkait permasalahan yang dihadapi oleh KUBE Cakrawala dengan  cara  mengadakan  pelatihan  digital  marketing  agar  upaya  pemasaran  produk  mereka  kian maksimal.  Metode  yang  digunakan  pada  kegiatan  pengabdian  terdiri  dari  dua  tahap,  yaitu  pertemuan secara online dengan para anggota KUBE Cakrawala untuk memberikan materi tentang digital marketing dan  pertemuan  secara  tatap  muka  untuk  mempraktekkan  materi  yang  telah  dipelajari.  Hasilnya  dalam beberapa  pekan,  para  anggota  KUBE  Cakrawala  mampu  memiliki  pengetahuan  tentang  strategi  digital marketing,  mengembangkan  kemampuan  mereka  dalam  membuat  konten  promosi  produk  yang  menarik, dan memperluas jangkauan pemasaran produk.
Kata kunci : AIDA, Digital Marketing, Social Media Marketing

## Abstract
The  COVID-19  pandemic  has  had  a  huge  impact  on  the  business  players,  especially  the  home industry.  They  have  to  change  their  marketing  strategy  to  survive.  Kelompok  Usaha  Bersama  (KUBE) Cakrawala  is one of the home industry players trying to switch their  marketing strategy to full-online via social  media.  But,  due  to  their  lack  of  knowledge  of  optimizing  social  media  as  a  tool  for  marketing  and digital  marketing  strategy,  they  still  struggle.  The  purpose  of  the  service  is  to  conduct  digital  marketing training so KUBE Cakrawala’s members can maximize their online marketing program. The method used is divided into two stages, online meetings to provide digital marketing material and o face-to-face meetings to practice  the  material  learned.  Consequently,  KUBE  Cakrawala's  members  understand  digital  marketing strategies,  develop  their  ability  to  create  attractive  product  promotional  content,  and  expand  product marketing reach.
Keywords : AIDA, Digital Marketing, Social Media Marketing

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  yang  pesat  selama  satu  dekade  terakhir  merubah  cara penjualan  produk  dan  jasa.  Internet  telah  menjadi  hal  yang  umum  dan  berbagai  media  sosial pun bermunculan. Banyak pelaku usaha yang melihat potensi dari perkembangan tersebut mulai beralih memasarkan produk dan jasa mereka secara online . Selain itu, pandemi COVID-19 juga memaksa perubahan tersebut menjadi lebih cepat dan drastis. Upaya pemasaran secara online dinilai menjadi solusi saat ruang interaksi publik dibatasi. Walaupun vaksinasi sudah dijalankan dan pemerintah mengizinkan masyarakat untuk berinteraksi secara terbatas, masyarakat sudah beradaptasi dengan perubahan yang terjadi. Transaksi jual beli secara online menjadi semakin marak dan naik intensitasnya. Tentunya, hal ini berdampak baik terutama kepada para pelaku usaha  berskala  kecil  atau  industri  rumahan.  Selama  ini,  pelaku  usaha  kecil  cukup  kesulitan
https://jamsi.jurnal-id.com
untuk  bersaing  dengan  para  pelaku  usaha  yang  lebih  besar  dikarenakan  perbedaan  kekuatan jaringan pemasaran. Dengan hadirnya internet dan media sosial,  memungkinkan pelaku usaha be untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan mengembangkan usahanya.
Upaya pemasaran secara online terlihat lebih mudah dilakukan dan memberikan banyak keuntungan bagi para pelaku usaha seperti meningkatkan jangkauan pasar, meningkatkan brand awareness , menghemat biaya promosi, dan meningkatkan loyalitas pelanggan (Situmorang et al., 2018). Namun pada kenyataannya, banyak pelaku usaha yang tidak dapat memanfaatkan secara maksimal  potensi  dari  internet  dan  media sosial  sebagai  media  pemasaran  karena  kurangnya pengetahuan  mereka  akan digital  marketing . Digital  marketing adalah  segala  semua  hal  yang berkaitan  dengan  aktifitas  pemasaran  secara online (Smith,  2020).  Salah  satu  pihak  yang mengalami  permasalahan  ini  adalah  Kelompok  Usaha  Bersama  (KUBE)  Cakrawala.  KUBE Cakrawala merupakan suatu komunitas yang beranggotakan 15 orang wanita, didominasi oleh para  ibu  rumah  tangga,  yang  bersama-sama  mengelola  beberapa  unit  usaha  dengan  tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan para anggotanya. KUBE Cakrawala bertempat di Jl. Siaga I, Sepanjang  Jaya,  Rawalumbu,  Kota  Bekasi.  Sejak  dua  tahun  dibentuk,  produk  yang  dihasilkan cukup bervariasi dimulai dari produksi makanan seperti mie ayam frozen , dessert box , pisang ijo, bolen,  dan  kue  soes  sampai  produk  hasil  kerajinan  tangan  seperti strap  mask .  Semua  produk yang dihasilkan ini memiliki konsep industri rumahan.
Selama  pandemi  COVID-19,  pemerintah  menerapkan  pembatasan  aktifitas  masyarakat untuk  berinteraksi  langsung  secara  tatap  muka.  Pembatasan  tersebut  membuat  KUBE Cakrawala  mencoba  untuk  memasarkan  produknya  secara online via  aplikasi Whatsapp menggunakan fitur Whatsapp Story . Akan tetapi, aplikasi Whatsapp memiliki keterbatasan yang akan  menghambat  upaya  pemasaran,  yaitu  jumlah  pemirsa Whatsapp  Story dibatasi  sesuai dengan  jumlah  kontak  pengguna.  Secara  tidak  langsung,  hal  ini  akan  membatasi  jangkauan pemasaran produk karena jumlah calon pembeli terbatas pada jumlah kontak yang tersimpan. Selama  beberapa  bulan  menggunakan Whatsapp  Story untuk  memasarkan  produk,  mereka belum  memperoleh  hasil  penjualan  yang  diharapkan.  Salah  satu  hipotesa  tim  pengabdian mengenai penyebab rendahnya angka penjualan adalah kurangnya pemahaman anggota KUBE Cakrawala  tentang  strategi digital  marketing ,  cara  optimalisasi  media  sosial  sebagai  sarana pemasaran, dan pengetahuan tentang bagaimana media sosial bekerja.
Dari  uraian  tersebut,  tim  pengabdian  mencoba  untuk  memanfaatkan  strategi digital marketing model AIDA ( Attention , Interest , Desire , dan Action ). Teori komunikasi ini ditemukan oleh  Lewis  pada  tahun  1898  (Hassan  et  al.,  2017).  Menurut  model  AIDA,  pembelian  suatu produk  didasarkan  pada  bagaimana  suatu  konten  promosi  dibuat  dan  dipublikasikan  kepada para  calon  pembeli.  Pembeli  memutuskan  untuk  membeli  atau  tidaknya  suatu  produk berdasarkan konten yang ditampilkan. Oleh karena itu, tim pengabdian memfokuskan inti dari program  pengabdian  kepada  masyarakat  kali  ini  untuk  membantu  KUBE  Cakrawala mengoptimalkan  cara  mereka  membuat  konten  promosi  produk  yang  sesuai  dengan  model AIDA dan berbagi pengetahuan tentang bagaimana cara menggunakan media sosial dalam upaya pemasaran  produk.  Luaran  yang  diharapkan  adalah  bertambahnya  pengetahuan  dan keterampilan para anggota KUBE Cakrawala serta meningkatnya angka penjualan produk dan cakupan pembeli.

## 2. METODE
Program  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilaksanakan  terdiri  dari  empat  tahap, antara lain:
a. Tahap Perencanaan
Pada  tahap  perencanaan,  tim  pengabdian  mengkaji  permasalahan  yang  dihadapi  oleh KUBE Cakrawala dan mencari solusi atas permasalahan tersebut. Rancangan kegiatan juga akan dibuat pada tahap ini.
b. Tahap Persiapan
Tim  pengabdian  membuat  materi  pelatihan  berupa Power  Point  slideshow yang  akan
https://jamsi.jurnal-id.com
digunakan  pada  kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan.  Jadwal  kegiatan  pelatihan  dan pendampingan  dibuat  menyesuaikan  waktu  luang  anggota  KUBE  Cakrawala  agar  materi  yang diberikan bisa disampaikan secara maksimal.
c. Tahap Pelaksanaan
Kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan  sebagai  kegiatan  utama  program  pengabdian kepada masyarakat dilaksanakan secara online via aplikasi Zoom . Pada tahap ini, para anggota KUBE  Cakrawala  diajarkan  tentang  konsep  dasar digital  marketing dan  penggunaan  strategi model  AIDA  dalam  pembuatan  konten  promosi  produk  di  media  sosial.  Selanjutnya,  kegiatan pendampingan akan dilaksanakan secara tatap muka untuk mendampingi mitra dalam membuat akun  media  sosial,  melakukan  foto  produk,  dan  membuat  konten  promosi  produk  melalui aplikasi Canva.
d. Tahap Evaluasi
Tahap ini terdiri dari monitoring dan evaluasi. Untuk tahap monitoring , tim pengabdian mengamati  dan  memberikan  masukan  pada  konten  promosi  produk  yang  dibuat  oleh  para anggota KUBE Cakrawala setelah mengikuti kegiatan pelatihan dan pendampingan. Sedangkan pada  tahap  evaluasi,  tim  pengabdian  memberikan  angket  untuk  mengumpulkan  data  dan mengetahui bagaimana respon dari peserta pelatihan terhadap program yang dilaksanakan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Semua  tahapan  program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  telah  terlaksana  dengan baik, dimulai dari tahap perencanaan hingga evaluasi. Pada tanggal 10 Desember 2021, kegiatan pelatihan dan pendampingan mengenai penerapan strategi digital marketing model AIDA bagian pertama diselenggarakan via Zoom dimulai pada pukul 19.00 WIB hingga pukul 20.00 WIB.
Gambar 1. Pemberian materi tentang digital marketing model AIDA via Zoom kepada anggota KUBE Cakrawala
Kegiatan  ini  dihadiri  oleh  seluruh  anggota  KUBE  Cakrawala  yang  berjumlah  15  orang dan 3 anggota tim pengabdian. Tim pengabdian menyampaikan materi mengenai konsep dasar digital  marketing,  social  media  marketing,  dan  penggunaan  strategi  digital  marketing  model AIDA  dalam  memaksimalkan  potensi  konten  promosi  produk  di  media  sosial.  Respon  dan antusiasme yang ditunjukkan oleh mitra terlihat cukup baik.
Gambar 2. Pendampingan pembuatan akun Instagram dan Facebook KUBE Cakrawala
https://jamsi.jurnal-id.com
Selanjutnya, kegiatan pelatihan dan pendampingan bagian kedua dilakukan dalam kurun waktu  kurang  lebih  satu  minggu  mulai  dari  tanggal  11  Desember  2021  sesuai  jadwal  yang disepakati pihak KUBE Cakrawala. Agendanya antara lain pembuatan akun sosial media KUBE Cakrawala,  pelatihan  foto  produk,  dan  pelatihan  penggunaan  aplikasi  Canva  sebagai  media pembuatan  konten  promosi.  Pada  hari  pertama,  kami  mendampingi  anggota  KUBE  Cakrawala dalam pembuatan akun media sosial Instagram dan Facebook.
Kedua  sosial  media  ini  dipilih  sebagai  media  pemasaran  produk  karena  mampu memberikan  jangkauan  pemirsa  yang  lebih  luas  dan  sebagai  solusi  untuk  mengatasi keterbatasan  Whatsapp  dalam  hal  limitasi  jumlah  pemirsa  tanpa  meninggalkan  Whatsapp sebagai  platform  komunikasi  utama.  Instagram  dan  Facebook  juga  dikenal  sebagai  platform dengan ciri khas yang mengutamakan konten visual sebagai sarana penarik perhatian.
Tanggal  12  Desember  2021,  tim  pengabdian  melakukan  pelatihan  foto  produk sederhana menggunakan peralatan yang dimiliki oleh para anggota KUBE Cakrawala.
(a) (b)
Gambar 3. (a) Pelatihan foto produk (b) Pelatihan penggunaan aplikasi Canva
Alasan  diadakannya  pelatihan  ini  karena  konten  promosi  yang  menarik  tidak  terlepas dari  visual  produk  yang  ditampilkan.  Tampilan  produk  yang  menarik  dihasilkan  dengan  cara pengambilan  foto  yang  baik.  Walaupun  mengandalkan  peralatan  yang  sederhana,  dengan memperhatikan  aspek-aspek  yang  penting  dalam  konteks  fotografi,  seperti  cahaya,  tata  letak, properti,  warna,  sudut  pandang  dan  lainnya,  foto  produk  yang  baik  dapat  dihasilkan.  Setelah foto produk dihasilkan, agenda selanjutnya adalah pendampingan pembuatan konten promosi produk  menggunakan  aplikasi  Canva.  Aplikasi  Canva  dipilih  karena  cukup  ramah  dan  mudah dioperasikan  oleh  pengguna  yang  tidak  memiliki  kemampuan  mendesain. Tujuan  penggunaan aplikasi Canva adalah untuk mempercantik dan memberikan detail seperti headline, informasi produk,  atau  ornamen  yang  sekiranya  dibutuhkan  dalam  membuat  konten  promosi  sebelum diunggah ke media sosial KUBE Cakrawala.
Evaluasi  menjadi  tahap  terakhir  sekaligus  menjadi  tahap  pengukur  keberhasilan  dari kegiatan yang telah kami lakukan. Tahap evaluasi terdiri dari monitoring dan evaluasi. Proses monitoring  berisi  tentang  pengamatan  dan  pemberian  masukan  pada  konten  promosi  buatan anggota KUBE Cakrawala.
(a)
(b)
Gambar 4. Konten promosi KUBE Cakrawala (a) sebelum dan (b) setelah mengikuti kegiatan pelatihan dan pendampingan
https://jamsi.jurnal-id.com
Dari hasil pengamatan, anggota  KUBE Cakrawala menunjukkan perubahan yang cukup signifikan  dari  segi  pembuatan  konten.  Secara  visual,  konten  promosi  telah  memenuhi  aspek penting sesuai prinsip AIDA, antara lain adanya headline, tata letak yang baik, foto produk yang menarik, dan disertai detail keterangan produk.
Selain  perkembangan  konten  promosi,  jangkauan  pemasaran  produk  melalui  kedua sosial media juga menunjukkan hasil yang positif, sebagai contoh Instagram. Sejak pertama kali konten  promosi  diunggah,  akun  Instagram  @kube.cakrawala  mendapatkan  angka  kunjungan yang terbilang baik.
Gambar 5. Statistik pengunjung Instagram @kube.cakrawala
Sebagai catatan, saat awal konten promosi produk diunggah, tim pengabdian melakukan promosi  akun  terlebih  dahulu  dengan  cara  meminta  bantuan  kepada  para  pihak  KUBE Cakrawala yang memiliki media sosial Instagram untuk mengikuti akun dan memberi interaksi berupa  likes  pada  3  unggahan  pertama.  Hal  ini  sangat  penting  karena  unggahan  awal  akan berpengaruh  pada  cara  algoritma  Instagram,  bekerja.  Hasilnya,  pada  unggahan  berikutnya ditemukan  beberapa  akun  non-pengikut  mulai  terpantau  mengunjungi  akun  Instagram @kube.cakrawala. Ini menunjukkan bahwa Instagram memiliki potensi dalam menjangkau calon pembeli baru untuk mengunjungi akun, menonton konten promosi yang tertera, dan melakukan pembelian.
Berbeda dengan Instagram, Facebook memiliki pendekatan marketing yang berbeda.
Gambar 6. Konten promosi produk dan statistiknya di Facebook Marketplace
https://jamsi.jurnal-id.com
Facebook  menyediakan  fitur  marketplace  dimana  pengguna  bisa  mengunggah  konten promosi  produk  yang  dijual  dan  dapat  dilihat  oleh  semua  pengguna  Facebook  tanpa  harus menambahkan sebagai teman terlebih dahulu atau mengikuti akun layaknya Instagram. Dengan memasukkan kata kunci produk yang diinginkan pada mesin pencarian, konten promosi produk dapat  ditampilkan  pada  calon  pembeli.  Selain  marketplace,  fitur  lain  yang  bisa  digunakan sebagai media pemasaran adalah Facebook Grup. Pengguna dapat bergabung ke dalam sebuah grup  yang  isinya  berkorelasi  dengan  produk  yang  akan  dijual.  Sebagai  contoh  akun  Facebook KUBE Cakrawala telah bergabung ke dalam grup Info Kuliner Rawalumbu dan Narogong. Seperti gambar tercantum, dalam satu hari, terdapat 4 orang mengunjungi laman promosi produk dan 2 orang  melakukan  interaksi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Facebook  cukup  potensial  dalam menawarkan interaksi instan asalkan digunakan secara tepat.
Berdasarkan  pengamatan  yang  dilakukan  pada  kedua  sosial  media  milik  KUBE Cakrawala dalam kurun waktu satu  minggu,  Instagram dan Facebook mampu memenuhi saah satu  objektif  dari  pengabdian  ini,  yaitu  membantu  KUBE  Cakrawala  memperluas  jangkauan pemasaran produk mereka. Walaupun angka penjualan produk masih belum sesuai dengan yang diharapkan,  apabila  menggunakan  strategi  yang  tepat  dan  dilakukan  secara  konsisten,  tidak menutup kemungkinan bahwa KUBE Cakrawala akan semakin berkembang dan mencapai angka penjualan yang lebih tinggi.
Sebagai  bagian  akhir  dari  tahap  evaluasi,  untuk  mengetahui  lebih  lanjut  pengaruh penerapan  strategi  digital  marketing  model  AIDA  dan  tingkat  kepuasan  peserta  kegiatan terhadap program pengabdian kepada masyarakat, tim pengabdian mengadakan survey kepada 15  anggota  KUBE  Cakrawala.  Angket  dibuat  dan  disebarkan  dengan  media  Google  Form. Sebanyak 17 butir pertanyaan berskala 1-5, dengan penjabaran nilai seperti berikut: [1] sangat tidak setuju; [2] tidak setuju; [3] netral; [4] setuju; [5] sangat setuju, digunakan untuk mengukur respon para anggota KUBE Cakrawala berkaitan dengan pengaruh dan tingkat kepuasan pihak KUBE  Cakrawala  atas  program  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  telah  diselenggarakan. Angket  telah  diuji  validitas  dan  reliabilitasnya  menggunakan  program  IBM  SPSS  Statistics  25 dengan  hasil  seluruh  butir  pertanyaan  valid  dan  reliabel.  Seluruh  anggota  KUBE  Cakrawala berpendapat bahwa mereka mendapat pengaruh yang positif dari program pengabdian kepada masyarakat seperti bertambahnya pengetahuan dan keterampilan mereka dalam memasarkan usahanya  melalui  media  sosial.  Secara  garis  besar,  mayoritas  anggota  KUBE  Cakrawala  juga merasa  puas  pada  serangkaian  kegiatan  yang  diadakan.  Mereka  menilai  bahwa  materi  yang diberikan cukup mudah dipahami, sesuai dengan kebutuhan, dan disampaikan dengan menarik.

## 4. KESIMPULAN
Program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  memberikan  pengaruh  positif  seperti bertambahnya  pengetahuan,  kemampuan,  dan  pengalaman  mitra  tentang  penggunaan  media sosial  sebagai  salah  satu  sarana  pemasaran  produk.  Selain  itu,  penerapan  strategi digital marketing model  AIDA  ini  mengembangkan  kreatifitas  anggota  KUBE  Cakrawala  dalam membuat  konten  promosi  produk  mereka.  Hal  ini  berpotensi  meningkatkan  jangkauan  dan angka  penjualan  produk.  Satu  hal  yang  perlu  ditingkatkan  dalam  penelitian  ini  maupun penelitian di masa mendatang adalah perlunya alokasi waktu yang lebih panjang. Membangun branding  dari  suatu  produk  melalui  media  pemasaran  apapun  memerlukan  waktu  yang  tidak sedikit. Oleh karena itu, alokasi waktu yang lebih panjang dibutuhkan untuk mendampingi mitra lebih lama supaya hasil yang diperoleh semakin maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Auliasari,  K.,  Kertaningtyas,  M.,  &  Basuki,  D.  W.  L.  (2021).  Penerapan  AIDA  pada  Pembuatan Konten Digital Marketing Kreasi Kayu IMMUX. Suluah  Bendang: Jurnal Ilmiah  Pengabdian Kepada Masyakarat . 21(3), 341 – 349.
https://jamsi.jurnal-id.com
Hassan,  S.,  Nadzim,  S.  Z.  A.,  &  Shiratuddin,  N.  (2015).  Strategic  Use  of  Social  Media  for  Small Business Based on the AIDA Model. Procedia – Social and Behavioral Sciences , 172, 262 – 269. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.363
Smith, J. (2020). Digital Marketing for Businesses in Easy Steps . In Easy Steps.
Situmorang,  S.  H.,  Mulyono,  H.,  &  Berampu,  L.  T.  (2018).  Peran  dan  Manfaat  Sosial  Media Marketing  bagi  Usaha  Kecil. Asian  Journal  of  Entrepreneurship  dan  Family  Business ,  1(2), 77 – 84.
Raharja,  S.  J.,  &  Natari,  S.  U.  (2021).  Pengembangan  Usaha  UMKM  di  Masa  Pandemi  Melalui Optimalisasi  Penggunaan  dan  Pengelolaan  Media  Digital. Kumawula:  Jurnal  Pengabdian Kepada Masyarakat , 4 (1), 108 – 123. https://doi.org/10.24198/kumawula.v4i1.32361
https://jamsi.jurnal-id.com

## Halaman Ini Dikosongkan