## PENGARUH KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA KOMPUTER DI RS.PANTAI INDAH KAPUK
Sarkosih 1 , Lily Widjaya 2 1,2, Universitas Esa Unggul, Jakarta Jalan Arjuna Utara No.9, Kebon Jeruk, Jakarta 11510 sarkosih78@yahoo.com

## Abstrak
The  successful  development  of  information  systems  is  not  only  determined  by  how  the information  system  can  process  information  very  well  but  is  determined  also  by  the suitability  of  the  work  environment.  User  satisfaction  is  one  among  the  various  factors determining  the  success  of  information  system  development.  This  study  aims  to determine the effect of the quality of information systems services to the computer user satisfaction in Pantai Indah Kapuk hospitals North Jakarta. The study was conducted with cross-sectional  and  analytic  description  of  the  method  by  the  number  of  sample  of  58 respondents  who  worked  in  the  Department  of  Nursing  consists  of  outpatient administration section, administration and sexy infirmary medical records and collected by sampling saturated. Dimensions of service quality information system is the performance, aesthetics, ease of maintenance and repair, uniqueness, reliability, durability, quality and usability appropriate suitability. Dimensional computer user satisfaction is the content or the  content,  accuracy,  format,  ease  of  use  and  timeliness.  Most  respondents  aged  less than  40  years  old,  female,  high  school  educated,  work  in  the  section  Administration Outpatient  and  have  service  life  of  over  10  years.  The  average  score  of  service  quality information  system  46.64  (±  3.717)  and  the  average  computer  user  satisfaction  scores 29.29  (±  2.872).  The  statistical  test  shows  the  influence  of  the  quality  of  information systems  services  to  the  computer  user  satisfaction  in  the  Department  of  Nursing  (r  = 0.608 and p <0.05) and the coefficient of determination 36.97. Improving the quality of information  system  services  will  increase  user  satisfaction  computers  that  improve  the quality of service.
Keywords: The quality of information systems services, the computer user satisfaction

## Pendahuluan
Satudi  antara  pokok-pokok  program pembangunan
kesehatan adalah pengembangan  sistem  informasi  kesehatan. Program
ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi kesehatan guna  mewujudkan  suatu  sistem  informasi kesehatan  yang  komprehensif  berhasil  guna dan  berdaya  guna  dalam  mendukung pembangunan  kesehatan.  Adapun  untuk sasarannya  adalah  tersedianya  informasi yang akurat, tepat waktu, lengkap dan sesuai kebutuhan  sebagai  bahan  dalam  proses pengambilan  keputusan  untuk  perumusan kebijakan, perencanaan, penggerak pelaksanaan, pengendalian, pengawasan dan penilaian  program  kesehatan  di  semua tingkat administrasi kesehatan guna meningkatkan
mutu pelayanan. Untuk mendapatkan informasi kesehatan,
Kementerian  Kesehatan  sebagai  institusi yang berwenang dalam pengambilan kebijakan  di  bidang  kesehatan  masih bergantung  kepada  laporan  dari  institusi pelayanan kesehatan. Oleh karenanya kualitas  informasi  yang  dihasilkan  institusi pelayanan kesehatan menjadi sangat penting bukan  hanya  untuk  institusi  sendiri  tetapi
bagi  pengambilan  kebijakan  kesehatan secara nasional. Dimensi kualitas jasa sistem informasi menurut Tony Wijaya (2011) terdiri dari: Kinerja,
estetika,
kemudahan perawatan dan perbaikan, keunikan, keandalan,  daya  tahan,  kualitas  kesesuaian dan kegunaan yang sesuai.
Penelitian yang dilakukan oleh Soegiarto  (2001)  mengenai  faktor-faktor yang  mempengaruhi  kualitas  jasa  sistem informasi  menyimpulkan  bahwa  tingginya kepuasan pengguna diperoleh dari pengguna yang mempunyai partisipasi
dalam pengembangan sistem. Pengembangan
sistem informasi merupakan sebuah keputusan  yang  sangat  strategis.  Selain menyangkut  investasi  yang  cukup  besar, terdapat  banyak  faktor  lain  yang  harus dipertimbangkan. Kompleksitas sistem bukanlah  merupakan  jaminan  perbaikan kinerja, bahkan bisa jadi kontraproduktif bila dalam  tahapan  implementasi  ternyata  tidak didukung  dengan  kesiapan  sumber  daya manusia  (SDM)  yang  ada  pada  suatu organisasi.  Pengembangan  sistem  informasi pada  sebuah  organisasi  perlu  untuk  secara proaktif  melibatkan  SDM-nya.  Dengan  kata lain  diperlukan  partisipasi  aktif  dari  para
pengguna  agar  sistem  yang  dikembangkan dapat  berjalan  secara  efektif  dan  efisien. Kepuasan  pengguna  komputer  meru-pakan rasa gembira yang timbul akibat terpenuhinya  semua  kebutuhan  peng-guna terhadap  kualitas  jasa  sistem  informasi. Selain  itu  kepuasan  pengguna  ditunjukkan oleh  kemudahan  pengguna  komputer  dalam mengoperasikan  sistem  informasi  sehingga kualitas  jasa  sistem  informasi  akan  semakin baik.  Pengguna  atau  konsumen  dari  suatu sistem  informasi  memegang  peranan  yang sangat  penting.  Penggunalah  yang  ikut berkontribusi  dalam  menentukan  tingkat kualitas  jasa/layanan  sistem  informasi  yang diinginkan  beserta  atribut-atribut  yang mempengaruhi  kualitas  layanan (customer- driven quality). Untuk menge-tahui kenyataan dilapangan mengenai kualitas jasa sistem informasi di RS.

## MetodePenelitian
Tempat  Penelitian  dilakukan  di  Seksi Administrasi Rawat Jalan, Administrasi Ruang Perawatan dan Seksi Rekam Medis.Penelitian dilaksanakan  pada  tanggal  01  Juli  2014 sampai
dengan tanggal 21
Juli 2014.Penelitian  akan  dilaksanakan  dengan metode  deskripsi  analitik  kuantitatif  dan menggunakan  pendekatan  potong  lintang ( cross sectional ). Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik nonproba-bility sampling .

## HasildanPembahasan
1. Uji Validitas Validitas  digunakan  untuk  meng-ukur sejauh  mana  ketepatan  atau  kecermatan suatu  instrumen  dalam  mengukur  apa  yang ingin di ukur. Sedangkan uji validitas adalah prosedur  pengujian  untuk  melihat  apakah alat  ukur  atau  pertanyaan  yang  dipakai dalam  kuesioner  dapat  mengukur  dengan cermat  atau  tidak.  Uji  validitas  dari instrumen  penelitian  dimaksudkan  untuk menguji  keabsahan  dan  kehandalan  butir- butir  instrument  yang  digunakan  dalam penelitian.
Validitasi  strumen  di  uji  dengan menggunakan  korelasi skor  butir  pernyataan dengan  skor  total.  Perhitungan  uji  validitas dilakukan  dengan  menggunakan Corrected Item  Total-Corelation. Dalam  uji  validitas setiap  item  pertanyaan  membandingkan  r hitung  dengan  r  tabel.  Hasilnya  dikatakan valid  apabila  nilai  r  hitung  >  r  tabel.  Hasil pengujian validitas setiap instrument pernyataan berdasarkan pengolahan program
SPSS versi 17.0 didapatkan koefisien korelasi (r)  atau  r  hitung  >  dari  nilai  r  tabel  dengan signifikansi 0,05 sebesar 0,254. Berdasarkan pengujian  tersebut  tidak  ada  satupun  butir pernyataan  yang  tidak  valid  karena  semua nilai  r  hitung  >  dari  0,254.  Seluruh  butir pernyataan  pada  setiap  variable  independen dan dependen sudah valid.
2.   Uji Reliabilitas Uji  reliabilitas  instrument  digunakan untuk  menunjukan  sampai  sejauh  mana suatu  hasil  pengukuran  relatif  konsisten apabila  pengukuran  dilakukan  dua  kali  atau lebih.  Dalam  uji  reliabilitas  yang  dilakukan dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan alat bantu statistik yang ada dalam program SPSS  versi  17.0  yaitu  dengan  menggunakan rumus Cronbach’s  alpha. Dikatakan  reliabel jika  nilainya  >  0,70.  Uji  reliabilitas  sangat diperlukan  untuk  mengetahui  apakah  alat ukur  yang  digunakan  konsisten  atau  tidak. Hasil pengujian reliabilitas dapat di lihat pada tabel di bawah ini:

## Tabel 1 Uji Reabilitas
Cronbach’s Alpha N of items .735 27
Dari  hasil  uji  reliabilitas  di  atas didapatkan  bahwa  nilai  C ronbach’s  Alpha (0,735)  ≥  0,70.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  pernyataan  dalam  kuesioner tersebut sudah reliabel.
3.   Uji Normalitas Uji  normalitas  dimaksudkan  untuk memperlihatkan  bahwa  sampel  yang  diambil dari  populasi  berdistribusi  normal.  Untuk melakukan  uji  normalitas  dilakukan  dengan menggunakan  nilai skewness dan standar error -nya,  bila skewness di  bagi standar error -nya  menghasilkan  angka  ≤  2  maka distribusinya  normal.  Berikut  adalah  hasil  uji normalitas pada setiap dimensi yang ada:
a. Dimensi kinerja : nilai skewness (-0,135) / standar error (0,314) = (-0,42).
b. Dimensi estetika : nilai skewness (0,474) / standar error (0,314) = (1,50).
c. Dimensi  kemudahan  perbaikan  dan perawatan  :  nilai  skewness  (-0,743)  / standar error (0,314) = (-2,36).
d. Dimensi  keunikan  :  nilai  skewness (0,869) / standar error (0,314) = (2,76).
e. Dimensi  keandalan  :  nilai  skewness  (- 0,548) / standar error (0,314) = (-1,74).
f. Dimensi  daya  tahan  :  nilai  skewness  (- 0,857) / standar error (0,314) = (-2,72).
g. Dimensikualitaskesesuaian
: nilaiskewness  (-0,528)  /  standar  error (0,314) = (-1,68).
h. Dimensi  kegunaan  :  nilai  skewness  (- 0,715) / standar error (0,314) = (-2,27).
i. Dimensi  isi  :  nilai  skewness  (-0,133)  / standar error (0,314) = (-0,42).
j. Dimensi  akurasi  :  nilai  skewness  (- 0,000) / standar error (0,314) = (0).
k. Dimensi  tampilan  :  nilai  skewness  (- 0,028) / standar error (0,314) = (-0,08).
l. Dimensi  kemudahan  penggunaan  :  nilai skewness (0,322) / standar error (0,314) = (1,02).
m. Dimensi ketepatan waktu : nilai skewness  (-0,033)  /  standar  error (0,314) = (-0,10).
Dari  hasil  uji  normalitas  didapatkan data  bahwa  nilai  skewness  dibagi  dengan standar error-nya pada setiap dimensi adalah ≤  2  dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  data  tersebut  berdistribusi.  Total responden  pada  penelitian  ini  berjumlah  58 orang.  Berdasarkan  tabel  di  atas  maka didapatkan gambaran sebagai berikut :
a. Berdasarkan umur, responden terbanyak berumur ≤ 40 tahun sebanyak 50 orang (86,2%) dan responden terkecil berumur ≥ 41 tahun sebanyak 8 orang (13,8%).
b. Berdasarkan  jenis  kelamin,  responden terbanyak  berjenis  kelamin  perempuan sebanyak  30  orang  (51,7%)  dan responden  berjenis  kelamin  laki-laki sebanyak 28 orang (48,3%).
c. Berdasarkan tingkat
pendidikan, sebagian besar  responden berpendidikan SMU  atau  sederajat  sebanyak  38  orang (65,5%). Responden berpendidikan tinggi sebanyak 20 orang (34,5%).
d. Berdasarkan  masa  kerja  responden terbanyak dengan masa kerja > 6 tahun sebanyak  48  orang  (82,8%).  Responden dengan  masa  kerja  ≤  5  tahun  sebanyak 10 orang (17,2%).
e. Berdasarkan  unit  kerja  terdiri  dari  3 tempat  yaitu  administrasi  rawat  jalan, administrasi ruang perawatan dan rekam medis. Responden terbanyak berasal dari administrasi  rawat  jalan  sebanyak  40 orang  (69%),  rekam  medis  14  orang (24,1%)  dan  responden  terkecil  berasal dari administrasi ruang perawatan sebanyak 4 orang (6,9%).
Berdasarkan distribusi jawaban responden  mengenai  dimensi  kualitas  jasa
sistem  informasi  maka  dapat  diperoleh  data sebagai berikut :
1. Dimensi Kinerja Terkait  kinerja  sistem  informasi, sebanyak (95,7%) responden
berpendapat  “  setuju”  dan  “sangat setuju”  dengan  kemampuan  jasa  sistem informasi  menghasilkan  laporan  yang berguna  dalam  pengambilan  keputusan dan  menghasilkan  laporan  yang  tepat tanpa  kesalahan.  Sebanyak  (4,3%) responden  berpendapat  “tidak  setuju” dengan kemampuan jasa sistem informasi  menghasilkan  laporan  yang berguna  dalam  pengambilan  keputusan dan  menghasilkan  laporan  yang  tepat tanpa kesalahan.
2. Dimensi Estetika Terkait estetika dari sistem informasi, sebanyak (90,5%) responden berpendapat “setuju” dan “sangat setuju”  dengan  kemampuan  jasa  sistem informasi membuat tampilan yang memudahkan pengguna dan
menyediakan  berbagai  fasilitas  yang menarik.  Sebanyak  (9,5%)  responden “tidak  setuju”  dengan  kemampuan  jasa sistem informasi membuat tampilan yang memudahkan pengguna dan menyediakan  berbagai  fasilitas  yang menarik.
3. Dimensi Kemudahan Perawatan & Perbaikan Terkait  kemudahan  perawatan  dan perbaikan dari sistem informasi, sebanyak (60,3%) responden berpendapat “setuju” dan “sangat setuju” dengan kemampuan SDM bagian IT  memperbaiki  sistem  informasi  setiap hari  dan  merespon  perbaikan  dengan cepat dan mudah ketika sistem mengalami gangguan. Sebanyak (39,7%)  responden  “tidak  setuju”  dan “sangat tidak setuju” dengan kemampuan SDM bagian IT memperbaiki sistem informasi setiap hari dan merespon  perbaikan  dengan  cepat  dan mudah ketika sistem mengalami gangguan.
4. Dimensi Keunikan
Terkait keunikan dari sistem informasi,  sebanyak  (84,1%)  responden “setuju”  dan  “sangat  setuju”  dengan kemampuan SDM IT menemukan tempat terjadinya  gangguan  dengan  mudah  dan kemam-puan  mengintegrasikan  software dari  luar  dengan  sistem  aplikasi  yang digunakan  saat  ini.  Sebanyak  (11,2%) responden “tidak setuju” dengan
kemampuan SDM IT menemukan tempat terjadinya  gangguan  dengan  mudah  dan kemampuan  menginte-grasikan  software dari  luar  dengan  sistem  aplikasi  yang digunakan saat ini.
5. Dimensi Keandalan
Terkait keandalan dari sistem informasi,  sebanyak  (93,1%)  responden berpendapat “setuju” dan “sangat setuju”  dengan  kemampuan  jasa  sistem informasi  menyediakan  informasi  yang akurat  saat  diminta  dan  keandalan  jasa sistem  informasi  ketika  terjadi  masalah. Sebanyak  (6,9%)  responden  “tidak setuju” dan “sangat tidak setuju” dengan kemampuan jasa sistem informasi menyediakan informasi yang akurat saat diminta  dan  keandalan  jasa  sistem informasi ketika terjadi masalah.
6. Dimensi Daya Tahan Terkait  daya  tahan  dari  sistem informasi,  sebanyak  (69%)  respon-den berpendapat “setuju” dan “sangat setuju”  dengan  kemampuan  jasa  sistem informasi menjalankan program operasional  tanpa  sering  mengalami gangguan dan kemam-puan
memproteksi  program  aplikasi  dan  data dari  segala  gangguan.  Sebanyak  (31%) responden  “tidak  setuju”  dan  “sangat tidak  setuju”  dengan  kemampuan  jasa sistem  informasi  menjalankan  program operasional  tanpa  sering  mengalami gangguan  dan  kemampuan  mempro- teksi  program  aplikasi  dan  data  dari segala gangguan.
7. Dimensi Kualitas Kesesuaian Terkait  kualitas  kesesuain  dari  sistem informasi,  sebanyak  (83,6%)  responden berpendapat “setuju” dan “sangat setuju”  dengan  kemampuan  jasa  sistem informasi menyelesaikan
pekerjaan dengan  presisi  tinggi  dan  memberikan informasi yang akurat sejak pertama kali tanpa  membuat  kesalahan.  Sebanyak
(16,4%) responden “tidak setuju”
dengan
kemampuan
jasa sistem informasi
menyelesaikan
pekerjaan dengan  presisi  tinggi  dan  memberikan informasi yang akurat sejak pertama kali tanpa membuat kesalahan.
8. Dimensi Kegunaan yang Sesuai Terkait  kegunaan  yang  sesuai  dari sistem  informasi,  sebanyak  (85,3%) responden  berpendapat  “setuju”  dan “sangat  setuju”  dengan  kemampuan sistem  informasi  dalam  menjalankan fungsi-fungsi  sesuai  yang  dijanjikan  dan kemampuan menjalankan program-
program  aplikasi  sesuai  dengan  yang dibutuhkan. Sebanyak (14,7%) responden “tidak setuju” dengan kemampuan  sistem  informasi  dalam menjalankan  fungsi-fungsi  sesuai  yang dijanjikan  dan  kemampuan  menjalankan program-program aplikasi sesuai dengan yang dibutuhkan.
Berdasarkan data di atas dapat di lihat persentase  urutan  tertinggi  untuk  setiap dimensi  adalah  dengan  urutan  sebagai berikut :
1. Dimensi  kinerja  sebanyak  (95,7%) responden menjawab “setuju” dan “sangat setuju” yang berarti kualitas jasa sistem informasi baik.
2. Dimensi  keandalan  sebanyak  (93,1%) responden menjawab “setuju” dan “sangat setuju” yang berarti kualitas jasa sistem informasi baik.
3. Dimensi  estetika  sebanyak  (90,5%) responden menjawab “setuju” dan “sangat setuju” yang berarti kualitas jasa sistem informasi baik.
4. Dimensi kegunaan yang sesuai, sebanyak  (85,3%)  responden  menjawab “setuju” dan “sangat setuju” yang berarti kualitas jasa sistem informasi baik.
5. Dimensi  keunikan  sebanyak  (84,1%) responden menjawab “setuju” dan “sangat  setuju”    yang  berarti  kualitas jasa sistem informasi baik.
6. Dimensi  kualitas  kesesuaian  sebanyak (83,6%)  responden  menjawab  “setuju” dan “sangat setuju” yang berarti kualitas jasa sistem informasi baik.
7. Dimensi  daya  tahan  sebanyak  (69%) responden menjawab “setuju” dan “sangat setuju” yang berarti kualitas jasa sistem informasi perlu diperbaiki.
8. Dimensi kemudahan perawatan & perbaikan  sebanyak  (60,3%)  responden menjawab  “setuju”  dan  “sangat  setuju” yang  berarti  kualitas  jasa  sistem informasi perlu diperbaiki.
Berdasarkan data di atas dapat di lihat persentase  urutan  tertinggi  untuk  setiap dimensi  adalah  dengan  urutan  sebagai berikut:Dimensi  kinerja  sebanyak  (95,7%) responden  menjawab  “setuju”  dan  “sangat setuju”  yang  berarti  kualitas  jasa  sistem informasi  baik.Dimensi  keandalan  sebanyak (93,1%)  responden  menjawab  “setuju”  dan “sangat  setuju”  yang  berarti  kualitas  jasa sistem informasi baik.Dimensi estetika sebanyak  (90,5%)  responden  menjawab “setuju”  dan  “sangat  setuju”  yang  berarti
kualitas  jasa  sistem  informasi  baik.Dimensi kegunaan  yang  sesuai,  sebanyak  (85,3%) responden  menjawab  “setuju”  dan  “sangat setuju”  yang  berarti  kualitas  jasa  sistem informasi  baik.Dimensi  keunikan  sebanyak (84,1%)  responden  menjawab  “setuju”  dan “sangat  setuju”    yang  berarti  kualitas  jasa sistem informasi baik.Dimensi kualitas kesesuaian  sebanyak  (83,6%)  responden menjawab “setuju” dan “sangat setuju” yang berarti  kualitas  jasa  sistem  informasi baik.Dimensi  daya  tahan  sebanyak  (69%) responden  menjawab  “setuju”  dan  “sangat setuju”  yang  berarti  kualitas  jasa  sistem informasi perlu diperbaiki.Dimensi kemudahan perawatan & perbaikan sebanyak (60,3%)  responden  menjawab  “setuju”  dan “sangat  setuju”  yang  berarti  kualitas  jasa sistem informasi perlu diperbaiki
Berdasarkan  uraian  di  atas  mengenai persepsi responden sebagian besar responden  berpendapat  bahwa  kualitas  jasa sistem  informasi  di  RS.  Pantai  Indah  Kapuk “baik”. Hal tersebut sesuai dengan perhitungan  total  skor  kuesioner  masing– masing  responden  berdasarkan  jawaban mengenai  persepsi  pengaruh  kualitas  jasa sistem informasi, sebagai berikut :
Nilai  rata-rata  ( mean )  total  skor responden  dari  hasil  perhitungan  variable  X adalah: Mean = 2705 : 58 = 46,6Dari rata- rata  penghitungan  tersebut,  diperoleh  nilai rata-rata variabel X sebesar 46,6.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa skor  kualitas  jasa  sistem  informasi  di  RS. Pantai Indah Kapuk dengan mean atau rata- rata  (46,6),  median  (47)  dan  modus  (45). Nilai  minimum  skor  penilaian  adalah  34  dan nilai maksimum skor penilaian adalah 54yang artinya  semakin  besar  skor  penilaian  maka persepsi  responden  terhadap  kualitas  jasa sistem  informasi  semakin  baik  dan  begitu pula  sebaliknya.Menurut  Permenkes  RI No.129/Menkes/SK/II/2008  tentang  Standar Pelayanan  Minimal  Rumah  Sakit  disebutkan bahwa  untuk  pelayanan  yang  terkait  dengan pemeliharaan  sarana  rumah  sakit  adalah kecepatan  waktu  menanggapi  kerusakan sarana  ≤  15  menit  harus  sudah  ditanggapi. Hal  ini  tentunya  berhubungan  dengan dimensi  kemudahan  &  perawatan  pada penelitian  ini  dimana  (39,7%)  responden menjawab  “tidak  setuju”  dan  “sangat  tidak setuju”  dengan kemam-puan SDM bagian IT memperbaiki sistem informasi setiap hari dan merespon  perbaikan  dengan  cepat  dan mudah  ketika  sistem  mengalami  gangguan. Hal  lain  yang  tidak  kalah  pentingnya  adalah terkait  dimensi  daya  tahan  dimana  (31%)
responden  berpendapat  “tidak  setuju”  dan “sangat  tidak  setuju”  dengan  kemampuan jasa  sistem  informasi  menjalankan  program operasional tanpa sering mengalami gangguan  dan  kemampuan  memproteksi program  aplikasi  dan  data  dari  segala gangguan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian pengaruh kualitas  jasa  sistem  informasi  terhadap kepuasan  pengguna  komputer  di  RS.  Pantai Indah
Kapuk
Jakarta
Utara, dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Sebagian  besar  responden  (82,7%) menilai  kualitas  jasa  sistem  informasi masuk  kriteria  “baik”.  Dimensi  kualitas jasa  sistem  informasi  yang  mendukung hasil  tersebut  adalah  kinerja  (95,7%), keandalan  (93,1%),  estetika  (90,5%), kegunaan yang sesuai (85,3%), keunikan  (84,1%),  kualitas  kesesuaian (83,6%),  daya  tahan  (69%)  dan kemudahan  perawatan  &  perbaikan (60,3%).
2. Sebagian  besar  responden  (84,8%) menyatakan  puas  terhadap  kualitas jasa sistem informasi. Dimensi kepuasan yang mendukung hasil tersebut adalah kemudahan penggunaan (94,9%), akurasi (92,3%), content atau  isi  (88,8%),  tampilan (81,9%) dan ketepatan waktu (66,4%).
3. Berdasarkan uji regresi linier sederhana,  uji  korelasi  pearson  dan koefisien  determinasi  diketahui  bahwa ada  hubungan  yang  signifikan  antara kualitas  jasa  sistem  informasi  terhadap kepuasan  pengguna  komputer  di  Seksi Administrasi  Rawat  Jalan,  Administrasi Ruang  Perawatan  dan  Seksi  Rekam Medis. Angka korelasi pearson (r) 0,608 sehingga dapat disimpulkan bahwa arah hubungan antara kedua variabel  adalah positif.  Hasil  perhitungan  koefisien determinasi  37%  kualitas  jasa  sistem informasi mempengaruhi kepuasan pengguna  komputer  dan  sisanya  63% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak diteliti  pada  penelitian  ini.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  baik  kualitas  jasa  yang dihasilkan sistem informasi maka kepuasan  pengguna  komputer  di  Seksi Administrasi  Rawat  Jalan,  Administrasi Ruang  Perawatan  dan  Seksi  Rekam Medis juga semakin tinggi.
DaftarPustaka
Almilia,  L.  S.  (2007).  Faktor-faktor  yang mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi pada bank umum pemerintah. Jurnal Ilmiah STIE Perbanas . Surabaya.
Arthur., Eka, A., Robert., & Abdurachman, E.
(2008,  Januari).  Analisis  tingkat kepuasan  pengguna  sistem  informasi underwriting  pada  PT  Tugu  Pratama Indonesia. Jurnal Piranti Warta , 11(1), hal: 28-44. Jakarta.
Astuti, S. (2003). Pengaruh diversitas kemanfaatan dan lingkup pengembangan kemanfaatan teknologi informasi  terhadap  kepuasan  pemakai.
Jakarta.
Bakke,  A.  (2008). Measurment  of  user satisfaction  with  enterprise  portals. Norwegian.
Husein.,  &  Wibowo,  M.  A.  (2002). Sistem informasi  manajemen. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Jen,  T.  F.  (2002).  Faktor-faktor  yang mempengaruhi
kinerja sistem informasi akuntansi. Jurnal Bisnis dan
Akuntansi , IV (2).
Jogiyanto. (2005). Sistem teknologi informasi . Yogyakarta:Andi.
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2003). Dasar- dasar pemasaran, (Alexander Sindoro, penerj).  Jakarta:  PT.  Index  kelompok Gramedia.
Krismiaji. (2005). Sistem informasi akuntansi . Jakarta : YKPN.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2005). Sistem informasi manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Markus,  S.  N.  (2010).
Master  plan pengembangan sistem informasi manajemen  rumah  sakit. Yogyakarta: Poltekkes Permata Indonesia.
Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia,
Permenkes RI No.129/Menkes/Per/XII/2013  tentang
Standar  Pelayanan  Minimal  Rumah Sakit, 2008.
Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia, Permenkes  RI  No.82/  Menkes/Per/ XII/  2013  tentang  Sistem  Informasi Manajemen Rumah Sakit, 2013.
Rustiyanto,  E.  (2014). Buku  ajar  sistem informasi  manajemen  rumah  sakit.
Yogyakarta: Poltekkes Permata Indonesia. Soegiharto.  Faktor-faktor  yang  berpengaruh pada kinerja sistem informasi akuntansi. Gajah  Mada  Jurnal  Bisnis Akuntansi, III (2). Yogyakarta Sudra,  R.  I.  (2008). Pedoman  manajemen informasi kesehatan di sarana pelayanan  kesehatan .  Jakarta:  UI- Press, 2008.
Sugiyono.  (2012). Metode  penelitian  bisnis.
Bandung: Alfabeta.
Supranto,  J.  (2006). Pengukuran  kepuasan pelanggan  untuk  menaikkan  pangsa pasar . Jakarta: Rineka Cipta.
Tjiptono,  F.  (2004). Konsep  kepuasan pemakai. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2005). Manajemen kualitas jasa. Yogyakarta: Andi.
Wijaya,  T.  (2011). Manajemen  kualitas  jasa. Jakarta: PT. Index kelompok
Gramedia.
World Health Organization (WHO). (2004). A
practical guide for developing countries.