## Abdimas Galuh
Memaksimalkan Pesan Promosi Melalui Sosial Media di Kalangan Organisasi Komunitas Perempuan Tangguh Nasional (Kompeten)
Maximizing Promotional Messages Through Social Media Among National Women's Community Organizations (Kompeten)
Rini Sudarmanti * , Dwi Purbaningrum, Juni Alfiah Chusjairi
Program Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Paramadina *Email: rini.sudarmanti@paramadina.ac.id (Diterima 22-01-2024; Disetujui 15-03-2024)

## ABSTRAK
Kiprah  perempuan  dalam  usaha  kecil  rumahan  memainkan  peranan  penting  untuk  menggerakkan  ekonomi rakyat.  Geliat mereka perlu untuk dimaksimalkan agar semakin dapat menunjukkan peranannya.  KOMPETeN merupakan  komunitas  perempuan  yang  dibentuk  untuk memaksimalkan  peran  dan  fungsi  usaha  kecil  yang dikelola para anggotanya Usaha kecil yang dikendalikan perempuan dari rumah dapat dioptimalkan dengan memanfaatkan sosial media Tujuan aktivitas pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan ini merupakan suatu  upaya  untuk  mengoptimalkan  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  media  promosi.  Aspek  kemampuan mengemas  pesan  menjadi  fokus  utama  materi  pelatihan  yang  diberikan.  Metode  pendekatan Appreciative Inquiry digunakan untuk kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini. Pendekatan ini berusaha mengungkap kebutuhan peserta dengan terlebih dahulu melakukan diskusi dan wawancara. Pelatihan ini dilakukan dengan materi tentang konten kreatif yang bisa membantu  meningkatkan usaha penjualan hingga detail penjadwalan kesinambungan  konten  pemasaran  untuk  meningkatkan engagement dengan  konsumen.    Selain  itu,  juga dibahas  mengenai  proses  mengedit  sosial  media  melalui gadget yang  digunakan  masing-masing  peserta meskipun dengan cara sederhana. Pengembangan wawasan  bisnis  dan contoh pengelolaan dan penyusunan pesan  komunikasi  melalui  sosial  media  dapat  menigkatkan  kecakapan  dan  pengalaman  aplikatif  bagi  para peserta.  mengenai kecakapan mengelola bisnis usaha kecil yang dikelola perempuan.
Kata kunci: usaha perempuan, appreciative inquiry , media sosial, Kompeten

## ABSTRACT
Women in small home businesses are essential in driving the people's economy. Their enthusiasm needs to be maximized to show their role increasingly. KOMPETeN is a women's community formed to maximize the role and function of small businesses its members manage. Small businesses controlled by women from home can be optimized by utilizing social media. This community service activity aims to optimize the use of social media as  promotional  media.  The  training  material's  primary  focus  is  the  ability  to  package  messages.  The Appreciative  Inquiry  approach  method  is  used  for  this  community  service  activity.  This  approach  seeks  to uncover participants' needs by conducting discussions and interviews. This training is carried out with material about creative content that can help increase sales efforts, including scheduling the continuity of marketing content to increase engagement with consumers. Apart from that, the process of editing social media via the gadgets used by each participant was also discussed, even though it was a straightforward method. Developing business  insight  and  examples  of  managing  and  compiling  communication  messages  via  social  media  can increase  participants'  skills  and  applicable  experience.  Regarding  skills  in  managing  small  businesses managed by women.
Keywords: women's business, appreciative inquiry, social media, Kompeten

## PENDAHULUAN
Revolusi Industri 4.0 berpotensi mengubah wajah industri di Indonesia, tak terkecuali di sektor industri kecil dan menengah. Hasil survei menunjukkan bahwa penetrasi internet di kalangan masyarakat Indonesia semakin hari semakin tinggi. Menurut hasil survei APJII, pada tahun 2018 penetrasi internet di Indonesia masih 64,8%, tapi kemudian tahun 2019-
2020 meningkat menjadi 73,70%, berikutnya bergerak naik tahun 2022 menjadi 77,02% dan pada tahun 2023 tercatat mencapai 78,19%.  Dari jumlah tersebut, penetrasi internet pada penduduk laki-laki sebesar 79,32%  dan memberikan kontribusi pemanfaatan yang tinggi pula  51,19%.  Sementara  tidak  demikian  bagi  penduduk  perempuan  yang  terpenetrasi internet    kurang  lebih  sama  tingginya  dengan  laki-laki  77,36%.    Kontribusi  penggunaan internet bagi perempuan masih lebih sedikit daripada laki-laki sebesar 48,81%.
Pada  masa  pandemi  Covid  19,  dimana  pembatasan  wilayah  mempersempit  ruang gerak  aktivitas,  penggunaan  internet  sangat  terasa  sekali  pemanfaatannya.  Mereka  yang bertempat  tinggal  di  Jawa  menunjukkan  penetrasi  internet  lebih  tinggi  dibanding  daerah lainnya  di  Indonesia  yaitu  sebesar  81,83%.  Ini  menunjukkan  bahwa  pusat  pengendalian ekonomi dan berbasis internet masih didominasi di Pulau Jawa. Internet sangat membantu aktivitas  perekonomian  yang  sempat  terhenti  dan  atau  terhambat,  karena  semua  harus dikerjakan dan dikendalikan untuk sementara waktu dari rumah.
Mata  rantai ekonomi  yang  dikembangkan  perempuan  pada krisis ekonomi  melanda Indonesia pada tahun 1998 tidak dapat dipungkiri berperan penting. Kondisi yang demikian ini  hampir  tidak  berbeda  tampak  pada  masa  pandemi  Covid  19  berlangsung.  Perempuan yang  mengusahakan  bisnis  kecil  mampu  menggerakkan  roda  perekonomian  rakyat  yang tengah  lesu.  Media  sosial  terbukti  sangat  membantu  dalam  menggerakkan  perekonomian masyarakat.  Pemanfaatan media sosial dilakukan untuk  dimanfaatkan sebagai marketplace mempertemukan antara penjual dan  pembeli  yang  tidak  dapat  bertemu  langsung di pasar langsung.
Optimalisasi  pemanfaataan  media  sosial  menjadi  persoalan  kemudian  karena sebelumnya  tidak  terlalu  mendapatkan  perhatian.  Banyak  usaha  kecil  yang  kemudian menggantungkan bisnisnya melalui sosial media sebagai media promosi.  Sayangnya tidak semua  mampu  memaksimalkan  pemanfaatannya.  Survei  APJII  menunjukkan  sebanyak 40,53% internet digunakan untuk usaha selama 6-10 jam sehari.  Pemanfaatan internet untuk usaha  ini  ini  umumnya  ditujukan  untuk  menyampaikan  informasi  (50,48%),  komunikasi (53,79%), dan transaksi penjualan (50,21%), tapi belum dimaksudkan secara optimal untuk untuk promosi 48,74%.
Upaya  mendorong  perempuan  sebagai  pelaku  usaha  bisnis  kecil  dilakukan  dengan mendorong mereka memanfaatkan sosial media dengan tepat. Perempuan yang seringkali memilih untuk berada lebih banyak di rumah memberikan kontribusinya pada pertumbuhan ekonomi rakyat dengan mengendalikan bisnisnya dari rumah dengan memanfaatkan media sosial.

## Abdimas Galuh
Berpandangan  pada  suatu  definisi,  definisi  komunikasi  sangat  beragam,  merujuk berdasarkan  perspektif  Everett  M  Rogers  sebagaimana  diterangkan  oleh Deddy  Mulyana (2005) menjelaskan bahwa komunikasi merupakan proses transfer ide atau gagasan diantara sumber  dan  penerima  pesan.  Proses  ini  dimaksudkan  untuk  mengubah  sikap,  pendapat ataupun tingkah laku mereka. Sedangkan definisi pemasaran, berdasarkan pandangan Kotler dan Amstrong (2004) merupakan suatu proses sosial dimana mengarahkan individu dan atau kelompok untuk melakukan upaya untuk memperoleh apa yang diperlukan melalui aktivitas penciptaaan dan pertukaran saling timbal balik antara produk dan nilainya di antara mereka.
Komunikasi  merupakan proses  penyampaian  pesan  dengan  tujuan  untuk mengubah pemikiran, sikap, maupun perilaku. Komunikasi pada konteks pemasaran barang dan jasa yang  pada  prinsipnya  melibatkan  proses  penyampaian  pesan  komunikasi  yang  dibangun antara perusahaan pada konsumennya. Begitu beragamnya konsumen, maka strategi-strategi jitu  dalam  proses  komunikasi  dalam  konteks  pemasaran  menjadi  penting.  Strategi  itu dibutuhkan untuk saling berintegrasi (berpadu). Istilah “integrasi” atau “terpadu” dalam hal ini merujuk pada pemahaman tentang keselarasan, kesatuan fokus, dan arah sinergi gerakan antar elemen atau unsur bauran promosi pemasaran.
Perspektif definisi komunikasi dan pemasaran, bila dipadukan 2 (dua) definisi tersebut dapat  diasumsikan  bahwa  komunikasi  pemasaran  merupakan  aktivitas  komunikasi  yang dilakukan dalam konteks proses komunikasi yang memanfaatkan teknik-teknik pertukaran pesan atau informasi pada orang banyak. Upaya ini dilakukan dengan tujuan agar perusahaan dapat  memasarkan  barang  produk  dan  jasa.  Tujuan  perusahaan  tentu  saja  terjadinya peningkatan  pendapatan  dan  reputasi  merek.  Karenanya  perpaduan  kegiatan  antara komunikasi dan pemasaran kerap dilakukan oleh beberapa praktisi pemasaran untuk tujuan- tujuan promosi produk atau jasanya. Kajian inilah yang kemudian sering diperkenalkan oleh para ahli yaitu Integrated Marketing Communication (Komunikasi Pemasaran Terpadu).
Kotler dan Amstrong (2001) memahami Integrated Marketing Communication atau IMC  sebagai  suatu  konsep  aktivitas  di  mana  suatu  pihak  penyedia  barang  dan  jasa perusahaan  secara  sistematis  melakukan  kegiatan  terkoordinasi  dan  terintegrasi  melalui beragam  saluran  komunikasinya  untuk  menyampaikan  pesan  yang  jelas,  konsisten,  dan meyakinkan mengenai perusahaan dan juga produknya.
Pendapat lain Shimp (2007) juga menjelaskan hal yang tidak jauh berbeda berkenaan dengan Integrated  Marketing  Communication (IMC).  Menurut  mereka  IMC  merupakan suatu  rangkaian  aktivitas  dimana  tiap  elemen  pada  bauran  pemasaran  digabungkan  guna mencapai  tujuan  utamanya,  yaitu  mengarahkan,  mempengaruhi  dan  bahkan  mendorong
perubahan  perilaku  konsumen.  IMC  memaksimalkan  media-media  yang  potensial  untuk menyampaikan pesan yang relevan dan konsisten sekalipun menggunakan berbagai metode komunikasi dalam penyampaiannya.
Mengamati perkembangan industri bisnis saat ini, dimana era digital mengharuskan para pelaku bisnis untuk bergerak lebih maju ke arah digital, maka bentuk-bentuk pemasaran kreatif  sangatlah  diperlukan.  Sumber-sumber  daya  yang  berfungsi  untuk  memasarkan tentunya  membutuhkan  pelatihan  cara  memasarkan  yang  mampu  membangun  iklim komunikasi yang harmonis, menciptakan pola interaksi yang positif dan efektif efisien antara perusahaan dengan konsumennya.
Pemasaran  Interaktif  melalui  internet  merupakan  salah  satu  elemen promotion  mix yang yang  diusulkan  Belch  &  Belch  (2009).  Konsep  “Internet”  berasal  dari  kata Interconnection  Networking. Internet  merupakan  suatu  jaringan  yang  mampu menghubungkan  antara satu  orang  dengan  orang  yang  lain  dan  juga  mereka  di  luar  sana sehingga seringkali menjadi satu bagian dunia yang disebut masyarakat global. Sementara itu Dave  Chaffey (2011) menjelaskan bahwa internet merupakan rangkaian jaringan fisik komputer yang menghubungkan antara satu dengan yang lainnya di seluruh dunia. Internet merupakan    infrastruktur  jaringan  server.  Komunikasi  yang  dibangun  dalam  jaringan infrastruktur  internet  ini  dapat  dimanfaatkan  bukan  hanya  untuk  menyimpan  informasi, tetapi juga memindahkannya dari satu orang ke orang lainnya.
Williams  dan  Sawyer  (2011)  menyebutkan  internet  sebagai “the  mother  of  all networks” yang berarti menghubungkan ratusan ribu jaringan dari jaringan yang lebih kecil.
Kemudian Kotler dan Armstrong (2001) menyatkan bahwa internet marketing atau online marketing dapat dipahami sebagai upaya untuk memasarkan produk dan jasa, dalam jalinan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang dibangun melalui internet.
Chaffey,  Ellis-Chadwick,  Mayer,  &  Johnston  dalam  Smith  dan  Chaffey    (2006) berfokus pada  bahwa internet marketing dimanfaatkan untuk meraih tiga aktivitas meliputi:
Strategy,  Implementation,  and  Practice. Singkatnya, internet  marketing dapat  membantu marketing untuk meningkatkan performansi marketing dan keuntungan. Internet dari segi pemasaran, menjadi media massa yang menawarkan kesempatan, antara lain: untuk efisiensi pengeluaran,  untuk  dapat  menjalin  hubungan  dengan  konsumen  dan  efektifitas  dalam meningkatkan loyalitas konsumen.
Lingkungan  jaringan internet dalam  konteks  bangunan  pemasaran  merupakan konstruksi kerja yang   dinamis.  Internet membuka kesempatan atau peluang pengembangan produk-produk,  memperluas  ruang  pasar,  dan  menawarkan  kesempatan  untuk

## Abdimas Galuh
mengembangkan  kreativitas  pemanfaatan  media-media  baru.  Sementara  bagi  konsumen sebagai  pembeli  pengguna  barang  dan  jasa  dapat  memanfaatkan  jaringan  ini  untuk mendapatkan  kebebasan  dan  kemandiriannya  untuk  memilih,  menentukan  produk  yang sesuai dengan keinginannya dan bahwa dapat langsung membandingkan manfaat produk dan harga di toko-toko online lainnya. Selain itu, mereka juga dapat bebas mengunduh konten yang  diinginkan,  bebas  memberikan  pendapat  tentang  citra  merek  dengan  membentuk forum/komunitas online. Komunitas di sini penting karena memberikan ruang baginya untuk berbagi pengalaman, membahas produk, bertukar pendapat dan sebagainya.
Komunikasi pemasaran dalam bentuk promosi menggunakan digital marketing tidak seperti  pada  pengiklan  umumnya  seperti  di  koran,  selebaran  brosur,  dan  semacamnya.
Strategi komunikasi pemasaran yang menggunakan media digital, khususnya melalui media online , dapat juga digunakan untuk mengukur keberhasilan efektif dan efisiensinya secara tepat bahkan real-time . Pihak pemasar dapat mengetahui berapa lama konsumen menonton iklan video.  Tidak hanya itu, mereka juga dapat mengetahui prosentase konversi penjualan dari setiap iklan, dan tentunya juga dapat mengevaluasi iklan yang dianggap baik, efektif dan mana yang tidak.
Kemampuan  memasarkan  dengan  memanfaatkan  media  digital  untuk  menjangkau khalayak luas secara lebih efektif dan efisien ini tentu sangat membantu para pebisnis dalam menghitung ROI ( return of investment ) dari anggaran yang dinvestasikan oleh perusahaan.
Selain  itu,  aspek  kemudahan  pengukuran  evaluasi,  keluasan  jangkauan  geografis  juga menjadi  salah  satu  pertimbangan  lainnya  dari  keunggulan digital  marketing .  Dengan memanfaatkan  media  digital,  para  pebisnis  dapat  menyebarluaskan  konten  atau brand produk  ke  seluruh  penjuru  dunia  dengan  jarinya  melalalui  beberapa  kali  sentuhan  klik (Kotler & Keller, 2016).
Pemanfaatan sosial media di era digital memungkinkan terbentuknya keterlibatan atau engagement khalayak di media sosial melalui partisipasi dan interaksi aktif (Smith, 2020).
Jenis  keterlibatan  seperti  kesukaan,  komentar,  berbagi,  dan  lainnya  memungkinkan  para pengguna  mengungkapkan  reaksi  dan  pendapat  mereka  tentang  konten  yang  ditemui. Melalui  interaksi  dan  komunikasi  yang  berkelanjutan,  keterlibatan  dengan  khalayak memungkinkan untuk membangun hubungan yang lebih mendalam. Hal ini memungkinkan untuk merespons pertanyaan, umpan balik, dan masalah pelanggan secara lebih pribadi, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.
Di era saat ini yang serba digital pemasaran melalui media sosial tentu penting karena media-media  ini  merupakan  sarana  atau  alat  yang  cukup  ampuh  untuk  terkoneksi  secara
cepat  dengan  target  pasar  atau  khalayaknya.  Cara  mempromosikan  produk  dengan menggunakan  media  sosial  juga  merupakan  salah  satu  usaha  untuk  bisa  bertahan  dan berkompetisi di era digital. Social media tidak hanya bisa menjangkau khalayak yang luas secara lebih cepat namun produsen bisa berinteraksi dengan konsumennya secara real time .
Ini merupakan salah satu kunci dalam strategi bisnis yang modern.
Wajah Indonesia di sektor industri kecil dan menengah terdampak sangat besar dengan adanya  pandemi  Covid  19  dimana  pembatasan-pembatasan  mempersempit  ruang  gerak aktivitas (Widyanti, 2021). Efek pandemi ternyata juga masih terasa pasca pandemi. Banyak bisnis tidak berjalan seperti dulu sebelum terjadi pandemi.
Menurut  data  BPS  perempuan  mendominasi  UMKM.  Devit  (2023)  mengutip  rilis Kementerian  Komunikasi  dan  Informasi  dari  Biro  Pusat  Statistik  tahun  2021  yang mengatakan bahwa 64,5% dari seluruh UMKM atau dalam hal ini 37.5 juta usaha dikelola oleh  perempuan.  Pergerakan  pada  pebisnis  UMKM  memanfaatkan  media  digital  terasa mendadak  dan  mendorong  (Ukpere  et  al.,  2014),  sehingga  membuat  UMKM  perempuan seperti  KOMPETEN  ini  tidak  dapat  mengabaikan  keharusan  untuk  segera  mengasah kemampuannya mengelola media sosial dengan lebih baik. Mereka belajar sendiri untuk bisa menggunakan aplikasi, membuat konten ataupun mengelola akun tersebut sendiri. Namun hal ini tidak mudah. Pengelola UMKM ini  masih  perlu mengembangkan kemampuannya dalam mengelola akun digital.
Salah satu kegiatan tri dharma perguruan tinggi adalah kegiatan pengabdian kepada masyarakat. Dosen Program Magister Ilmu Komunikasi Universitas Paramadina, berinisiatif untuk melakukan berbagi pengetahuan tentang pemanfaatan media sosial untuk para UMKM yang dikelola perempuan.  Perkenalan dengan satu komunitas baru bernama KOMPETeN tentunya menjadi kesempatan untuk mengembangkan upaya mendorong perempuan untuk lebih dapat memberikan kontribusinya pada masyarakat luas terutama dalam menggerakkan perekonomian grassroot .
Berdasarkan  latar  belakang  masalah,  maka  tujuan  kegiatan  adalah  mengupayakan pesan promosi yang baik melalui media sosial. Penyusunan pesan promosi yang baik dapat diketahui dengan terlebih dahulu mencari tahu bagaimana profil konsumen Indonesia di era digital,  bagaimana  prinsip  membangun  kedekatan  konsumen  yang  dapat  diterapkan  pada media sosial, dan pengelolaan  media sosial yang efektif sebagai media promosi.

## Abdimas Galuh

## BAHAN DAN METODE
Appreciative  Inquiry (Watkins  et  al.,  2011;  Whitney  &  Trosten-bloom,  2014). merupakan metode yang dilakukan dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini. Pendekatan pengembangan organisasi meyakini bahwa setiap orang yang tergabung dalam suatu sistem memiliki kekhasan.  Oleh karena itu, komunikasi menjadi penekanan utama sebagai bentuk apresiasi  dan  membuka  jalan  atau  kesempatan  bagi  setiap  orang  untuk  mengeksresikan kemampuannya dan lebih lanjut dapat berkontribusi pada yang lainnya.
Komunitas Perempuan Tangguh atau Kompeten merupakan salah satu perkumpulan yang dibangun oleh mereka yang bergerak di bidang industri kecil menengah yang berlokasi di daerah Bekasi dan sekitarnya. Komunitas perempuan ini berupaya menyatukan langkah bersama untuk memajukan industri yang mereka usahakan masing-masing. Perempuan yang tergabung dalam Kompeten inilah yang merupakan sasaran kegiatan pengabdian masyarakat ini.
Langkah awal yang dilakukan adalah pertama membangun dialog untuk mencari tahu persoalan  atau  hambatan  yang  dihadapi  oleh  para  anggota  Kompeten.  Kedekatan  telah terjalin  sebelumnya  sehingga  memudahkan  proses  ini.  Pengembangan  kemampuan memasarkan  produk  melalui  media  digital  menjadi  salah  satu  persoalan  utama.  Pesan pemasaran yang jitu diperlukan untuk mendapatkan perhatian pada calon konsumen dunia maya.
Berdasarkan hasil dialog tersebut maka kemudian disusunlah materi yang disesuaikan dengan  kebutuhan  anggota  Kompeten  tersebut  untuk  maksimal  25  orang.  Pelaksanaan kegiatan dilakukan pada hari Kamis 16 Juni 2022 mulai pukul 09:00 sampai pukul 15:00 WIB.  Jumlah  ini  ditentukan  berdasarkan  ketersediaan  ruangan,  supervisi  pelatihan  dan kesesuaian sumber daya lainnya di Universitas Paramadina di Jalan Gatot Subroto, Jakarta.
Pemberian  materi  yang  disusun  menurut  prioritas  kebutuhan  peserta  tentunya  akan lebih tepat sasaran.  Materi ini tidak disampaikan dengan cara seperti ceramah biasa, tetapi merupakan perpaduan dari kasus dan juga latihan langsung.  Pemberian materi juga diselingi dengan diskusi ringan sehingga terasa ringan dengan suasana khas  perempuan.   Motivasi pun  bukan  hanya  disampaikan  secara  verbal  tetapi  juga  dengan  sentuhan.  Tim  juga menyediakan  berbagai  macam  hadiah  sebagai  bentuk  apresiasi  bagi  upaya  para  peserta melakukan yang terbaik dalam proses belajar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perkembangan media digital ditandai dengan semakin meluasnya pemanfaatan media sosial dalam aktivitas keseharian khususnya dalam bidang pemasaran. Kalangan usaha kecil menengah banyak memanfaatkan media ini untuk bertahan menjalankan usahanya dengan melakukan aktivitas pemasarannya.
Berdasarkan  hasil  diskusi  dan  wawancara  awal,  diketahui  bahwa  media  digital mendorong  para  anggota  kelompok  KOMPETeN  yang  menjadi  target  kegiatan  ini  untuk memanfaatkannya terutama memperkenalkan produk kepada masyarakat secara lebih luas. Produk yang mereka hasilkan adalah home industry yang saat ini sedang banyak berkembang di  kalangan  masyarakat (Prayudi,  2019). Usaha yang  mereka  lakukan ini  memungkinkan bagi  mereka  untuk  tetap  aktif  menghasilkan  uang  dengan  tetap  melakukan  aktivitas mengurus wilayah domestik keluarganya dengan baik (Andriani & Firdaus, 2017).
Pemahaman praktis yang selama ini diketahui tidak terlalu mempertimbangkan aspek prinsip penyampaian informasi yang efektif dan efisien sebelumnya.  Bagaimana menyusun pesan  pemasaran  yang  efektif  pada  umumnya  hanya  dilakukan  dengan  coba-coba  saja, berdasarkan  apa  yang  dapat  mereka  usahakan.  Sementara  saat  ini  pengetahuan  dan kemampuan penguasaan mengendalikan bisnis, bukan hanya melulu mengasah kemampuan mengelola keuangan (Andini et al., 2022; Dewi et all., 2022; Harnadi et al., 2019) melalui media digital misalnya dalam hal financial technology (Sofiati & Anggraeni, 2021) tetapi juga  dalam  pemaduan  komunikasi  digital  serta  teknologi  terutama  menjadi  amat  penting untuk  dapat  bertahan  di  dalam  derasnya  arus  kompetisi  termasuk  mereka  yang mengusahakan pemasaran bisnis kecil, seperti industri rumahan (Mustika, 2019; Satria et al., 2023; Suwitho et al., 2023).
Pelatihan  pemanfaatan  media  sosial  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  memberikan  pengetahuan  praktis  dan  pengalaman  untuk  memancing kreativitas mereka untuk menghasilkan pesan pemasaran yang lebih baik. Pelatihan diawali dengan  mengembangkan  materi  utama,  yaitu:  1)  gambaran  konsumen  Indonesia  di  Era Digital, 2) teknik membangun kedekatan dengan konsumen, dan 3) mengelola sosial media.
Kegiatan  pengabdian  masyakat  ini  memperkuat  pengetahuan  dan  wawasan  peserta KOMPETEN  tentang  memaksimalkan  pesan  promosi  melalui  media online .  Peserta mendapatkan  informasi  tentang  gambaran  profil  konsumen  Indonesia  di  era  digital.
Konsumen  Indonesia    bervariasi  sesuai  dengan platform media  sosial  yang  digunakan.
Facebook  didominasi  oleh  laki-laki  usia  produktif  sedangkan  Instagram  didominasi  oleh perempuan muda usia 18-35 tahun.

## Abdimas Galuh
Setelah mendapatkan peta konsumen Indonesian di sosial media, peserta KOMPETEN mendapatkan  gambaran  tentang  media  sosial  mana  yang  harus  difokuskan  untuk memasarkan produk mereka. Selanjutnya peserta mendapatkan materi tentang bagaimana membuat konten kreatif yang menarik sehingga konsumen sasarannya berminat untuk tidak hanya melihat konten namun juga untuk membeli. Membuat konten yang unik dan menarik menjadi salah satu kunci untuk mendapatkan perhatian konsumen.
Mengelola  media  sosial  dengan  efektif  dapat  dilakukan  dengan  cara  membuat  dan mengunggah  konten  setidaknya  satu  kali  sehari,  menggunakan  tagar  untuk  memudahkan pencarian, mengidentifikasi media iklan yang organik dan non organik, membuat desain dan kata-kata yang menarik dan menggugah.
Selanjutnya  dalam  komunikasi pemasaran  digital  dibutuhkan “engagement”  dengan konsumennya yang salah satunya adalah membangun  kedekatan (Chandra  & Sari, 2021). Membangun  kedekatan  dengan  konsumen  dapat  dilakukan  dengan  cara  memahami keinginan  dan  kebutuhan  mereka,  mendengarkan  dan  menghargai  konsumen, mengidentifikasi target sasaran produk, serta melayani konsumen dengan sepenuh hati. Di dunia  digital  membangun  kedekatan    perlu    sehingga  tercipta  hubungan  yang  emosional sehingga  tercipta  loyalitas  terhadap  produk  kita  yang  pada  akhirnya  akan  ada  pembelian ulang.

## Gambar 1.  Suasana Pelatihan Interaktif
Ada  aspek  positif  dan  negatif  dari  kedekatan  atau engagement dalam  media  sosial sehingga penting untuk memahami cara kerja membangun kedekatan dengan menggunakan media sosial untuk mengoptimalkan penggunaan platform dan meningkatkan aspek positif sekaligus  meminimalkan  dampak  negatif.  Hal  ini  sangat  ditekankan  dalam  pelatihan  ini sehingga peserta bisa memaksimalkan platform media sosialnya.
Pemberian  materi  dilakukan  secara  langsung  dimana  setiap  materi  diakhiri  dengan pelatihan atau praktik langsung. Para peserta dapat langsung mencoba dan mendiskusikan
atau bertanya. Sesi praktek langsung juga dapat dilakukan dengan baik didukung oleh kerja sama dosen dan mahasiswa sebagai fasilitator pendukung kegiatan.
Peserta pun memberikan penilaiannya pada bagian yang paling disukainya.  Sebagian besar  menyatakan  sangat  menyukai  isi  materi  dan  pematerinya.  Ini menjadi  bukti bahwa kegiatan yang dilakukan memenuhi harapan mereka. Materi dan cara penyampaian sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka. Sementara tim materi, konsumsi dan fasilitas tidak menjadi  bagian  yang  menurut  mereka  paling  penting.  Mereka  menganggap  sarana  dan prasaran ruangan yang tersedia cukup memadai.

## Tabel 1.  Bagan Bagian Pelatihan yang Paling Disukai Peserta
Frequency Percent Valid Percent  Cumulative Percent Valid Tim Panitia 1 4.0 4.0 4.0 Isi Materi 16 64.0 64.0 68.0 Pemateri 8 32.0 32.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 Sumber: Hasil olahan Tim Peneliti
Suasana pelatihan pun dibangun sedemikian rupa sehingga para peserta seperti berada pada  lingkungan  yang  tidak  asing  serta  terdorong  untuk  berpartisipasi  aktif.  Suasana pelatihan menentukan bagaimana materi dapat diteirma dengan mudah oleh para peserta dan mendorong  partisipasi  aktif.  Kenyamanan  peserta  ketika  hadir  dalam  ruang  pelatihan merupakan  aspek  penting  sebagai  pintu  masuk  mengajak  keterlibatan  aktif.  Antusiasme peserta  merupakan  indikator  keberhasilan  pendekatan  suasana  yang  dibangun  berhasil dibangun  sehingga  mempermudah  proses  transfer  pengetahuan  dan  keterampilan  yang disampaikan.
Pengukuran  keberhasilan  juga  dilakukan  dengan  menantang  para  peserta  untuk membuat pesan promosi produknya melalui media sosialnya masing-masing,  yang dalam hal  ini  difokusnya  pada  Instagram.  Karya  yang  dibuat  harus  menuliskan  tagar  untuk memudahkan pencarian yaitu
#KompetenXParamadinaXInstaboostlife #BelajarBarengPGSCParamadina #AyuSugengXKompeten
Karya  ini  dibahas  dan  dilombakan  untuk  kemudian  mendapatkan  apresiasi.  Tujuan dari  kegiatan  ini  bukanlah  untuk  mencari  siapa  yang  paling  baik  tetapi  memberikan pengetahuan melalui pengalaman langsung. Pembahasan tentang pilihan kata, warna, desain, lay out dan sebagainya yang merupakan bagian dari materi literasi media digital pemasaran (Mardjianto, 2022).  Literasi media digital ini penting untuk memberikan pemahaman dan keterampilan tentang bagaimana menghasilkan konten digital dalam lingkup pemasaran.

## Abdimas Galuh
Gambar 2.  Nilai Mean Peningkatan Kemampuan Peserta Sumber: Hasil olahan Tim Peneliti
Berdasarkan hasil evaluasi kegiatan, pada Gambar 3 dapat dilihat bahwa kemampuan peserta meningkat.  Sebelum pelatihan peserta hanya menggunakan 2-3 kalimat pendek saja, tetapi setelah pelatihan kalimat yang dibuat semakin efektif.  Begitupun dalam penggunaan foto dan anime.  Para peserta menunjukkan perbaikan meskipun tidak sebaik kemampuan menyusun pesan dan foto kreatif pemasarannya.
Gambar 3.  Apresiasi Kepada Para Peserta
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  seperti  yang  dilakukan  ini  tentunya  dapat dikembangkan  dan  terus  berlanjut  memberikan  dampak getok  tular positif  kepada  lebih banyak pesertanya. Para peserta pelatihan ini adalah perempuan-perempuan yang termasuk ke  dalam  kelompok  penggerak  ekonomi  keluarga  dan  berpotensi  mengembangkan kreativitas bisnis usahanya meskipun dalam skala kecil (Najihah et al., 2021). Pemberian apresiasi  merupakan  bagian  yang  penting  sehingga  dapat  memberikan  pengingat  dan kenangan sehingga mereka akan terus dapat memanfaatkan pengetahuan, mengembangkan kreativitas dan keterampilan yang diberikan secara mandiri.
Memasarkan  produk  UMKM  melalui  media digital  tidak  melulu  dapat mengadopsi bentuk-bentuk  komunikasi  pemasaran  pada  umumnya  seperti  misalnya  melalui  poster, selebaran,  brosur  dan  semacamnya.  Strategi  komunikasi  pemasaran  yang  menggunakan
3,6667 3,6250 3,4583 Kemampuan pesan marketing media sosial Kemampuan menyusun pesan foto kreatif lewat media sosial
Kemampuan menyusun pesan anime kreatif lewat media sosial
media digital khususnya melalui media online perlu mempertimbangkan efektivitasnya agar dapat  efisien  mencapai  tujuannya  bahkan real-time .  Keuntungan  bagi  UMKM memanfaatkan  media  digital,  dapat  mendorong  kreativitas  menarik  para  warga  internet sekaligus dapat dengan segera melakukan evaluasi dari aktivitas yang dilakukannya, seperti berapa  lama  calon  pembeli  menonton  iklan  video,  tergerak  untuk  menjadi follower toko online, memberikan likes ,  ataupun comments .  Tidak  hanya  itu,  sosial  media  digital  juga dapat  memberikan  gambaran  prosentase  konversi  penjualan dari  setiap  pesan  pemasaran, dan tentunya juga dapat mengevaluasi mana pesan yang mendapatkan respon baik, efektif dan mana yang tidak.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  yang  ditujukan  kepada  komunitas KOMPETeN berjalan dengan lancar sesuai dengan rencana. Aktivitas ini menjadi salah satu bukti  upaya  untuk  ikut  serta  dalam  membantu  tersedianya  ruang  pendidikan  non  formal kepada  masyarakat.  Upaya  dalam  pengabdian  masyarakat  dapat  mengatasi  beberapa permasalahan:
1. Pelatihan ini dapat memberikan pemahaman dan kemampuan para pelaku usaha UMKM dalam menganalisis peta profil konsumen Indoensia di era digital.
2. Para  pelaku  usaha  UMKM  dapat  memahami  cara  membangun  kedekatan  dengan konsumen.
3. Para pelaku usaha UMKM dapat mengelola media sosial dengan efektif menggunakan aplikasi-aplikasi alat bantu promosi
Peran  aktif  lembaga  perguruan  tinggi  perlu  membuka  kesempatan  dan  peluang penyelenggaraannya kegaitan serupa sehingga dapat lebih nyata memberikan kontribusi bagi masyarakat banyak berupa berbagi keterampilan praktis, antara lain dengan;
1. Memfasilitasi  aktivitas  kegiatan  pelatihan  dengan  pemberian  materi  yang  tingkat kesulitan lebih tinggi.
2. Menyelenggarakan kegiatan pelatihan yang berfokus pada pemanfaatan teknologi internet ( digital marketing ).

## DAFTAR PUSTAKA
Andini, L. D., Hidayat, R. T., & Hotang, K. B. (2022). Diklat pembuatan laporan keuangan bagi  pelaku  usaha  informal  (pedagang  kaki  lima)  se-kota  bekasi. Jurnal  Abdi Masyarakat Multidisiplin , 1 (3). https://doi.org/10.56127/jammu.v1i3.322
Andriani,  S.,  &  Firdaus,  D.  H.  (2017).  Fenomena  dan  motivasi  ibu  rumah  tangga

## Abdimas Galuh
berkomunitas dalam entrepreneur perspektif gender di kota malang (studi kasus pada komunitas preman super, club sosialita, dan asosiasi pengrajin Kota Malang/APKM). EGALITA , 11 (1). https://doi.org/10.18860/egalita.v11i1.4555
APJII. (2023). Survei internet asosiasi penyelenggaran jasa internet indonesia: profil internet indonesia. www.survei.apjii.or.id
_____.(2022).  Survei  internet  asosiasi  penyelenggaran  jasa  internet  indonesia:  survei penggunaan internet oleh UMKM dan Korporasi. www.survei.apjii.or.id
Avery, R. J., Bryant, W. K., Mathios, A., Kang, H., & Bell, D. (2006). Electronic course evaluations:  Does  an online delivery  system  influence  student  evaluations? The Journal of Economic Education , 37 (1), 21–37. https://doi.org/10.3200/JECE.37.1.21-
37
Belch,  George  E.,  Belch,  Michael  A..  (2018).  Advertising  and  promotion:  an  integrated marketing  communications  perspective  (11th  ed).  New  York,  NY:  McGraw-Hill Education
Boysen,  G.  A.  (2015b).  Significant  interpretation  of  small  mean  differences  in  student evaluations  of  teaching  despite  explicit  warning  to  avoid  overinterpretation. Scholarship  of  Teaching  and  Learning  in  Psychology, 1 (2),  150–162. https://doi.org/10.1037/stl0000017
Chaffey, Dave, Smith, P. R.. (2017). Digital marketing excellence : planning, optimizing and integrating online marketing (1st ed). London: Routledge, Taylor & Francis Group.
____________. (2011). E-business and e-commerce management, 4th Edition. New Jersey: Prentice  Hall.  Dave  Chaffey;  Dave  et  al.  (2006).  Internet  marketing,  strategy, implementation, and practice. Harlow: Prentice Hall.
Chandra,  C.  N.,  &  Sari,  W.  P.  (2021).  Pengaruh  content  marketing  terhadap  customer engagement  (studi  pada  akun  instagram  LazadaID). Prologia , 5 (1). https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10116
Devit,  M.  (2023).  Saluran  komunikasi  pilihan  pengusaha  perempuan  dalam  pencarian informasi untuk pengembangan usaha kuliner (Tesis Master). Universitas Paramadina.
Dewar, J. M. (2011). Helping stakeholders understand the limitations of SRT data: are we doing enough? Journal of Faculty Development, 25 (3), 40–44. Dewi,  R.  Rosiyana,  Wibowo,  Seto  Makmur,  &  Nadifah,  Mauliddini.    (2022).    Pelatihan meningkatkan  pemahaman  pelaku  umkm  menyusun  laporan  keuangan sederhana(umkm  kompeten  di  bekasi)  (training  increasing  undertaking  of  msme players to prepare simple financial statements (KOMPETEN SMEs Group In Bekasi) Jurnal Pemberdayaan Ekonomi (JPE) 1(1).  https://doi.org/10.35912/JPE.v1i1.1008
Dommeyer,  C.  J.,  Baum,  P.,  &  Hanna,  R.  W.  (2002).  College  students’  attitudes  toward methods  of  collecting  teaching  evaluations:  in-class  versus  on-line.  Journal  of Education for Business, 78 (1), 11–15. https://doi.org/10.1080/08832320209599691
Gilovich,  T.,  Griffin,  D.,  &  Kahneman,  D.  (Eds.).  (2002).  Heuristics  and  biases:  The psychology of intuitive judgment. Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/CBO9780511808098
Harnadi, A., Wijayanti, S. H., & Hardianto, A. W. (2019). Pelatihan pencatatan keuangan dan pemasaran bagi kelompok mangrove indah di bekasi. Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia , 1 (2). https://doi.org/10.24912/jbmi.v1i2.2904
Kennedy, John dan Soemanagara, Dermawan. (2006). Marketing communication: taktik dan strategi. Jakarta: PT Buana Ilmu Populer.
Kotler, Philip, Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing management 15th ed. (15th). Harlow. __________ dan Amstrong, Gary. (2004). Dasar-dasar pemasaran (Alih Bahasa Alexander Sindoror Dan Benyamin Molan). Jakarta: Prehalindo
Mardjianto, L. D. (2022). Modul literasi digital. Jakarta: Aliansi Jurnalis Independen.
Mulyana, Deddy. (2005). Ilmu komunikasi: suatu pengantar . Bandung: Remaja Rosdakarya. Mustika,  M.  (2019).  Penerapan  teknologi  digital  marketing  untuk  meningkatkan  strategi pemasaran  snack  tiwul. JSAI  (Journal  Scientific  and  Applied  Informatics) , 2 (2). https://doi.org/10.36085/jsai.v2i2.352
Najihah,  N.,  Adiwijaya, Z.  A.,  &  Mutoharoh, M.  (2021).  Optimalisasi  ibu  rumah  tangga dalam  peningkatan  ekonomi  keluarga  melalui  pelatihan  teknik  shibori. Abdimas: Jurnal Pengabdian Masyarakat Universitas Merdeka Malang , 6 (3). https://doi.org/10.26905/abdimas.v6i3.5338
Prayudi,  M.  A.  (2019).  Kemampuan  wanita  pengusaha  ”home  industry”  makanan  di kecamatan  kretek. Khasanah  Ilmu  -  Jurnal  Pariwisata  Dan  Budaya , 10 (1). https://doi.org/10.31294/khi.v10i1.5618
Prisgunanto,  Ilham.  (2006).  Komunikasi  pemasaran,  strategi,  dan  taktik.  Jakarta:  Ghalia Indonesia.
Satria,  B.,  Untari,  D.  T.,  Putri,  A.,  Anjani,  A.  A.,  Natalia,  F.,  &  Cantika,  M.  (2023).
Pendampingan dan  pemberdayaan  wanita dalam  mengembangkan  digital marketing produk kuliner berbasis mangrove di desa pantai mekar. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat UBJ , 6 (1). https://doi.org/10.31599/jabdimas.v6i1.1679
Shimp,  A  Terence.  (2007).  Periklanan  promosi  (aspek  tambahan  komunikasi  pemasaran terpadu) edisi terjemahan. Jakarta: Erlangga.
Smith, P., & Zook, Z. (2020). Marketing communications: integrating online and offline, customer  engagement  and  digital  technologies.  In  Kogan  Page  (7th  Editio).  Kogan Page.
Sofiati,  S.,  &  Anggraeni,  I.  (2021).  Strategi  memikat  dan  mempertahankan  pelanggan melalui digital marketing dan aplikasi keuangan fintech warung jamu tradisional pada era pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Padma Sri  Kreshna , 3 (1). https://doi.org/10.37631/psk.v3i1.396
Sugiyono. (2014). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta.
Suwitho, S., Dian Palupi, D. P., Iswara, U. S., & Setyabudi, T. G. (2023). Pelatihan etika bisnis,  manajemen  pemasaran  dan  pembukuan  sederhana  bagi  umkm di  swk taman bungkul. Jurnal Kreativitas Dan Inovasi (Jurnal Kreanova) , 3 (1). https://doi.org/10.24034/kreanova.v3i1.5419
Ukpere, C. L., Slabbert, A. D., & Ukpere, W. I. (2014). Rising trend in social media usage by  women  entrepreneurs  across  the  globe  to  unlock  their  potentials  for  business success. Mediterranean  Journal  of  Social  Sciences , 5 (10  SPEC.  ISSUE). https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n10p551
Venette,  S.,  Sellnow,  D.,  &  McIntyre,  K.  (2010).  Charting  new  territory:  assessing  the online frontier  of  student ratings  of  instruction. Assessment  &  evaluation  in  higher education, 35 (1), 101–115. https://doi.org/10.1080/02602930802618336
Watkins, J. M., Mohr, B., & Kelly, R. (2011). Appreciative inquiry: change at the speed of imagination:  second  edition.  In appreciative  inquiry:  change  at  the  speed  of imagination: Second Edition . https://doi.org/10.1002/9781118256060 Webb, E. J., Campbell, D. T., Schwartz, R. D., & Sechrest, L. (1966). Unobtrusive measures: nonreactive research in the social sciences. Rand McNally.
Whitney, D., & Trosten-Bloom, A. (2014). The power of appreciative inquiry: a practical guide to positive change, 2 nd Ed. Berrett-Koehler Publisher
Williams,  B.K  dan  Sawyer,  S.C.  (2011).  Using  information  technology:  a  practical introduction to computers & communications. McGraw-Hill. New York.: McGraw
Widyanti,  A.  (2021).  Peran  social  media  marketing  terhadap  pemasaran  UMKM  selama masa pandemi covid-19: studi kasus pengusaha perempuan di Kota Surabaya. Jurnal Sains Dan Seni ITS .