How to cite: Wibyanto, et al. (2024). Strategi Media Sosial Minumin Bengkulu dalam Membangun Citra Positif. Syntax Literate . (9)8 . http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i8 E-ISSN: 2548-1398
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 9, No. 8, Agustus 2024

## STRATEGI MEDIA SOSIAL MINUMIN BENGKULU DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF
Santrian Wibyanto 1* , Lisa Adhrianti 2 , Alfarabi 3 Universitas Bengkulu, Bengkulu, Indonesia 1,2,3

## Email: santrianwibyanto@gmail.com *

## Abstrak
Media  sosial  memiliki  peranan  penting  dalam  membangun  citra  posotif  pada  Minumin Bengkulu. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif yang menggunakan  teknik  purposive  sampling  dalam  menentukan  informan  penelitian  melalui observasi  langsung,  wawancara  mendalam  dan  dokumentasi.  Penelitian  yang  bertujuan untuk mengetahui strategi media sosial Minumin Bengkulu dalam membangun citra positif masyarakat di Bengkulu ini menggunakan konsep Kevin Lane Keller dalam buku Strategic Brand  Management sebagai  pisau  analisis.  Dalam  hasil  penelitian,  peneliti  memiliki kesimpulan  bahwa  Minumin  Bengkulu  menggunakan  strategi  memonopoli  pasar  media sosial dalam mempengaruhi media sosial brand lokal yang ada di Bengkulu.
Kata kunci: Citra, Media Sosial, Minumin Bengkulu

## Abstract
Social media has an important role in building a positive image of Minumin Bengkulu. This research  was  conducted  using  a  qualitative  descriptive  method  which  used  purposive sampling techniques to determine research informants through direct observation, in-depth interviews and documentation. This research, which aims to determine Minumin Bengkulu's social media strategy in building a positive image of society in Bengkulu, uses Kevin Lane Keller's  concept  in  the  book  Strategic  Brand  Management  as  an  analytical  tool.  In  the research  results,  researchers  concluded  that  Minumin  Bengkulu  used  a  strategy  to monopolize  the  social  media  market  in  influencing  the  social  media  of  local  brands  in Bengkulu.
Keywords: Image, Social Media, Drinking Bengkulu

## Pendahuluan
Modernisasi  perkembangan  teknologi  membuat  pola  hidup  masyarakat  bergeser menjadi  serba  praktis  (Hatuwe  et  al.,  2021;  Prayoga  et  al.,  2019).  Pada  awalnya masyarakat  terbiasa  dengan  sajian  makanan  dan  minuman  olahan,  saat  ini  masyarakat terbiasa  dengan  konsep  cepat  saji,  baik  makanan  maupun  minuman,  termasuk  di Bengkulu.
Wilayah Bengkulu, khususnya di Kota Bengkulu, memiliki banyak gerai minuman yang  masuk  dalam  kategori  cepat  saji  maupun frainchaise ,  seperti:  Es  Teh  Indonesia, Minumin Bengkulu, Es Gboy, Thai Tea, Shiboba dan lain-lain. Semua gerai minuman ini berada di sepanjang jalan wilayah Kota Bengkulu Semua franchaise minuman  yang  ada  di  Bengkulu  ini  memiliki  karakteristik produk yang berbeda, mulai dari brand, produk maupun layanan yang tentu saja sebagai faktor  produksi  yang  mempunyai  peran  untuk  memenuhi  kebutuhan  terhadap  sebuah masyarakat.
Brand dalam kacamata Kotler dan Keller dalam penelitian oleh Vanessa dan Arifin (2017) memiliki makna sebagai sebuah konsep yang menghubungkan antara unit usaha,
bisnis,  atau  desain  sebuah  produk  sehingga  mencerminkan  kekuatan,  perbedaan,  atau karakteristik.  Pengidentifikasian  ini  dapat  dimanfaatkan  untuk  memperkuat  gambaran bisnis,  meningkatkan  volume  penjualan,  dan  menjadi  unsur  yang  memisahkan  dari pesaing bisnis lainnya sehingga dapat melibatkan pula berbagai unsur fisik maupun non fisik serta pandangan dari para konsumen yang pada akhirnya menjadi kunci dasar dalam melihat preferensi konsumen, memperkuat loyalitas merek serta membentuk citra brand di Pasar.
Brand lokal  yang  ada  di  Bengkulu  saat  ini  mulai  mendapatkan  perhatian  dari masyarakat dengan beberapa penilaian yang masuk dalam standar, seperti harga, rasa dan layanan. Peneliti melakukan sebuah pra penelitian untuk melihat bagaimana keberadaan brand lokal minuman dalam benak masyarakat dengan beberapa masyarakat Bengkulu secara acak, Berikut hasil penelitian sampaikan melalui tabel 1.
Tabel 1. Hasil Penelitian Pertanyaan Jawaban Apa saja Minuman di Bengkulu yang anda ketahui? 1) Sekarang  lumayanlah,  sudah  banyak  pilihan. Semuanya enak, apalagi kalau promo, jadi makin banyak diskon di mana-mana” (M.Malik) 2) Minuman? Minumin tulah bang (M.Hanif) 3) Kalau minuman, yang enak tu Minumin sama Es Teh Indonesia (Putri Dewi Sartika) 4) 4. Minumin sih yang paling murah, jadi sering beli (M.Fajar)
Berdasarkan  hasil  wawancara  pada  peneilitian  yang  peneliti  lakukan,  peneliti menemukan beberapa hasil jawaban yang mengarah pada salah satu brand lokal minuman di Bengkulu, yaitu Minumin Bengkulu.
Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  Minumin  ini  menjadi  pilihan  beberapa informan dengan latar belakang yang berbeda meskipun didominasi oleh Gen Z. Namun, peneliti  menjadi  tertarik  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  yang  dimiliki  oleh Minumin sehingga menjadi salah satu brand lokal minuman pilihan utama masyarakat. Hubungan  antara  strategi  promosi  dan  pemasaran  memang  sangat  besar  dengan kemampuan  dalam  penggunaan  teknologi  yang  handal  karena  saat  ini  konsumen menggunakan media sosial dalam mencari informasi terlebih dalam memutuskan untuk membeli  sebuah  produk  karena  perkembangan  dunia  industri  dapat  dilihat  dari berkembangnya dunia usaha yang semakin lama semakin pesat (Sidi & Yogatama, 2019; Soekandar & Pratiwi, 2023; Sudirwo et al., 2021).
Konsep  "citra  merek"  memegang  peran  penting  dalam  membentuk  persepsi konsumen terhadap suatu merek (Raharja & Aksari, 2019). Citra merek diartikan sebagai kesan dan keyakinan konsumen yang terbentuk melalui beragam asosiasi yang tertanam dalam ingatan mereka, sejalan dengan pandangan beberapa ahli pemasaran seperti Kotler (2016), Rangkuti (2013), Ferrinadewi (2008), dan Surachman (2008).
Pentingnya membangun citra merek yang positif ditekankan oleh Rangkuti (2013), yang menyarankan langkah-langkah seperti menentukan posisi yang tepat, menciptakan nilai merek yang sesuai, dan mengembangkan konsep yang tepat sesuai dengan sasaran pasar.  Faktor-faktor  seperti  kesadaran  akan  merek,  persepsi  kualitas,  negara  asal, tanggung  jawab  sosial  perusahaan,  dan  keunikan  juga  turut  menentukan  citra  merek (Anselmsson et al., 2014).
Media  sosial  merujuk  pada  platform-platform  online  yang  memungkinkan pengguna untuk berinteraksi, berbagi konten, dan berpartisipasi dalam jaringan virtual
(Armaya et al., 2023; Setiadarma et al., 2024). Ini adalah sarana komunikasi dan interaksi digital yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi konten serta terlibat dalam aktivitas sosial secara online.
Media   sosial  memungkinkan  pengguna  untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain secara virtual melalui berbagai bentuk konten, termasuk teks, gambar, video, dan audio. Platform-media  sosial  umumnya  memungkinkan  pengguna  untuk  membuat  profil pribadi, berbagi pembaruan status, berbagi foto, video, atau artikel, dan terlibat dalam interaksi langsung melalui komentar, suka, atau berbagi konten dari pengguna lain.
Beberapa  contoh  platform  media  sosial  termasuk  Facebook,  Twitter,  Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok, dan banyak lagi. Platform-platform ini memainkan peran penting  dalam  membentuk  budaya  digital  modern  dan  telah  mempengaruhi  berbagai aspek kehidupan, termasuk komunikasi, politik, berita, dan bisnis. Media sosial juga telah menjadi  alat  penting  untuk  pemasaran  digital,  kampanye  promosi,  dan  pertukaran informasi secara luas di seluruh dunia.
Berdasarkan hasil penjabaran di atas dari latar belakang dan penelitian yang telah peneliti  lakukan,  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul “ Strategi  Media  Sosial  Minumin  Bengkulu  Dalam  Membangun  Citra  Positif ” untuk melihat bagaimana strategi yang dimiliki oleh Minumin Bengkulu melalui media sosial hingga mendapatkan kepercayaa bagi masyarakat Bengkulu.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang berfokus pada strategi Minumin Bengkulu  dalam  mencapai  tingkatan top  of  mind di  Bengkulu.  Metode  penelitian deskriptif  kualitatif  penelitian  ini  akan  membuat  kita  lebih  mengamati  bagaimana Minumin  Bengkulu  mencapai  Tahapan Top  of  mind melalui Social  Media. Sehingga dalam  penelitian  ini  informan  penelitian  adalah  mereka  yang  mengetahui  informasi mengenai  permasalahan  yang  diteliti,  dalam  peneliti  ini  informan  pokok  adalah  para Owner Minumin Bengkulu Serta orang orang yang terlibat langsung dalam pembentukan brand Minumin Bengkulu dengan karakteristik sebagai berikut :
1) Pemilik Bisnis Dengan kriteria sebagai owner yang memiliki strategi pemasaran melalui media sosial secara matang. Owner juga memiliki pengalaman dalam menjalankan beberapa metode  promosi  melalui  media  sosial  yang  berhasil  membuat  Minumin  Bengkulu menjadi top of mind masyarakat di Bengkulu jika kita membahas tentang minuman lokal Bengkulu.
2) Pembeli
Dengan  dua  kriteria,  pertama  sebagai  pembeli  Minumin  Bengkulu  yang mengetahui  informasi  Minumin  Bengkulu  melalui  media  sosial  dan  kedua,  sebagai pembeli  yang  peneliti  temui  langsung  di  lokasi  Minumin  Bengkulu.  Kedua  kriteria pembeli  harus  berusia  maksimal  17  tahun  atau  dengan  kata  lain  maksimal  kelas  3 SMA.
Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  observasi  partisipan  dan  wawancara mendalam  serta  dokumentasi  sehingga  untuk  teknik  analisis  data  menggunakan metode reduksi, data empiris dan pengambilan kesimpulan dengan teknik keabsahan data uji kredibilitas sehingga akan difokuskan pada pengujian terhadap data yang telah diperoleh (sugiyono, 2019).

## Hasil dan Pemabahasan
Minumin Bengkulu sejak awal mendirikan bisnis ini memang lebih berfokus pada media  sosial  instagram  karena  melihat  peluang  yang  besar  dan  mudah  untuk  diakses terutama  dalam  eksistensi  diri.  Langkah  yang  diambil  adalah  langsung  menjalin  kerja sama dengan Bengkuluinfo karena beranggapan bahwa akun ini adalah akun yang paling dipercaya  masyarakat  Bengkulu  saat  ini  dalam  memberikan  infomasi  sehingga  ketika akun ini memberikan informasi pada masyarakat Bengkulu mengenai produk minuman lokal Bengkulu yaitu Minumin Bengkulu maka sasaran akan sampai dengan luas pada masyarakat  Bengkulu  ditambah  pada  masa  itu  adalah  masa  pandemic  yang  membuat masyarakat lebih berfokus pada penggunaan media sosial dalam mendapatkan informasi seputar Bengkulu.
Kerja  samanya  adalah  melalui influencer yang  memiliki  pengaruh  yang  banyak dengan  masyarakat  di  Bengkulu  serta  brand-brand  yang  memiliki  fokus  yang  sama sehingga  akan  lebih  mudah  dalam  mempromosikan  produk  karena  memiliki  visi  misi yang sama. Terakhir, dengan menggunakan jasa dari agensi yang berfokus pada algoritma Instagram  menjadi  salah  satu  strategi  yang  sangat  baik  karena  dalam  pengaplikasian Instagram  memang  dibutuhkan  kemampuan  dalam  membaca  algoritma  agar  sesuai dengan kebutuhan trend yang berkaitan dengan kebutuhan masyarakat saat ini.
Ketika  masyarakat  memutuskan  untuk  membeli  produk  Minumin  Bengkulu, mereka  memiliki  beberapa  faktor  yang  mendukung,  selain  dengan  strategi  media sosialnya,  terdapat  beberapa  faktor  pendukung  lain  yang  juga  menjadi  faktor  yang memperkuat alasan para konsumen untuk membeli produk Minumin Bengkulu ini. Dari hasil  wawancara  yang  peneliti  lakukan,  terdapat  2  faktor  pendukung,  yaitu  faktor potongan  harga  atau  diskon  dan  yang  kedua  adalah  faktor  tanggal-tanggal  “cantik”. Faktor  potongan  harga  menjadi  salah  satu  alasan  utama  bagi  masyarakat  untuk memutuskan  membeli  produk  Minumin  Bengkulu  setelah  mereka  mengetahui keberadaan brand ini melalui media sosial.
Dengan  demikian,  membuat  antusias  masyarakat  khususnya  anak-anak  muda semakin meningkat karena mereka akan rela antre demi mendapatkan produk minumin di  tanggal  17  Agustus.  Selain  itu,  event-event  juga  diperhatikan  dengan  sangat  oleh Owner misalnya  pada  event  pemilihan  Bujang  Gadis  Provinsi  Bengkulu,  Minumin Bengkulu hadir sebagai sponsor selama masa karantina. Namun, pada saat yang sama, para  finalis  akan  membuat  paid  promo  mengenai  Minuman  Bengkulu  yang  dibalut sebagai  ungkapan  terima  kasih  mereka  karena  Minumin  Bengkulu  telah  ikut  serta mensukseskan acara.  Untuk itu, faktor tanggal dan event memang sangat berpengaruh pada keberadaan Minumin Bengkulu khsusunya pada anak-anak muda.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  peneliti  lakukan  pada  brand  Minumin Bengkulu mengenai strategi media sosial hingga pada tahapan top of mind, dapat peneliti menarik  sebuah  kesimpulan,  yaitu  Minumin  Bengkulu  dapat  menarik  perhatian masyarakat Bengkulu dengan citranya yang posiif karena dapat memonopoli pasar media sosial anak-anak muda dan memiliki strategi serta menangkap peluang dengan baik.

## BIBLIOGRAFI
Anselmsson,  J.,  Vestman  Bondesson,  N.,  &  Johansson,  U.  (2014).  Brand  image  and customers’ willingness to pay a price premium for food brands. Journal of Product & Brand Management , 23 (2), 90–102.
Armaya, A. A., Yasmin, A. S., Agustina, D., & Nurbaiti, N. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pengembangan Komunitas Virtual. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin , 1 (11).
Ferrinadewi,  E.  (2008).  Pengaruh  threat  emotion  konsumen  dan  brand  trust  pada keputusan pembelian produk susu Anlene di Surabaya. Jurnal Kewirausahaan , 1 (2), pp-1.
Hatuwe,  R.  S.  M.,  Tuasalamony,  K.,  Susiati,  S.,  Masniati,  A.,  &  Yusuf,  S.  (2021). Modernisasi  terhadap  perubahan  sosial  masyarakat  desa  namlea  kabupaten  buru. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial , 8 (1), 84–96. Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip–Prinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga .
Prayoga, K., Nurfadillah, S., Saragih, M., & Riezky, A. M. (2019). Menakar perubahan sosio-kultural  masyarakat  tani  akibat  miskonsepsi  modernisasi  pembangunan pertanian. Journal on Socio-Economics of Agriculture and Agribusiness , 13 (1), 96– 114.
Raharja, C. L. M., & Aksari, N. M. A. (2019). Pengaruh Persepsi Kualitas Dan Citra Merek  Terhadap  Loyalitas  Merek  Dalam  Membangun  Ekuitas  Merek .  Udayana University.
Rangkuti, F. (2013). Strategi promosi yang kreatif dan analisis kasus . Gramedia Pustaka Utama.
Setiadarma, A., Abdullah, A. Z., Sadjijo, P., & Firmansyah, D. (2024). Tinjauan Literatur Transformasi Sosial dalam Era Virtual. Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan Dan Sosial Humaniora , 4 (1), 232–244.
Sidi, A. P., & Yogatama, A. N. (2019). Mediasi Intellectual Capital atas Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kinerja Pemasaran. Iqtishoduna , 15 (2), 129–152.
Soekandar, A. J., & Pratiwi, P. (2023). Difusi Inovasi untuk Keberlanjutan Bisnis Ritel Kecil: Strategi Pemasaran Digital. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis , 2 (1), 81–99.
Sudirwo,  S.,  Nurriqli,  A.,  &  Risanta,  M.  (2021).  Pemanfaatan  Instagram  bagi Pengembangan Pemasaran Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Banjarbaru. Jurnal Riset Inspirasi Manajemen Dan Kewirausahaan , 5 (1), 50–57. sugiyono.  (2019). metode  penelitihan  pendidikan  (kuantitatif,  kualitatif,  kombinasi, R&D, dan penelitian pendidikan) (apri nurya). Surachman,  S.  A.  (2008).  Dasar-Dasar  Manajemen  Merek. Malang:  Bayumedia Publishing . Venessa,  I.,  &  Arifin,  Z.  (2017). Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  dan  Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Survei pada Mahasiswa Program Studi Administrasi  Bisnis  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Universitas  Brawijaya  Malang Tahun  Angkatan  2013/2014  dan  2014/2015  Pengguna  Kartu  Pra-b .  Brawijaya University.
Copyright holder:

## Santrian Wibyanto, Lisa Adhrianti, Alfarabi (2024)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: