## Volume 7 Issue 1 (2024) Pages 652 - 664 SEIKO : Journal of Management & Business
ISSN : 2598-831X (Print) and ISSN : 2598-8301 (Online)
Strategy  Map  Balanced  Scorecared  Untuk  Keberlanjutan Umkm Di Alun-Alun Lampa Polewali Mandar
Muhammad Nurqadri Ahmad 🖂 Asriani Junaid 🖂 Julianti sidik Tjan 🖂
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Map Balance Scorecard UMKM Di Alun- Alun Lampa Polewali Mandar. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah  pendekatan  kualitatif  yang  berarti  bahwa  data  penelitian  diperoleh  melalui  data empiris  (teramati).  Penelitian  kualitatif  secara  luas  mengacu  pada  kategori  pendekatan penelitian yang menghasilkan temuan tanpa bergantung pada pengukuran kuantitatif atau analisis  statistik..  Informan  yang  menjadi  sumber  data  adalah  pemilik  usaha  yang  ada  di Alun-Alun  Lampa  Polewali  Mandar.  Hasil  penelitiannya  adalah  strategi  map  balance scorecard  menunjukkan  perspektif  keuangan  terjadi  peningkatan  laba,  peningkatan pendapatan  dan  efisiensi  biaya,  perspektif  pelanggan  menunjukkan  peningkatan  kualitas layanan  dan  peningkatan  kepuasan  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal menunjukkan inovasi produk dan peningkatan hasil produksi, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan  sasaran  menunjukkan  peningkatan  kualitas  karyawan  dan  peningkatan kepuasan karyawan.
Kata Kunci : Strategi Map, Balance Scorecard, Dan UMKM

## Abstract
This research aims to determine the strategy for mapping the balance scorecard of UMKM in the  Lampa  Polewali  Mandar  square.  The  research  approach  used  in  this  research  is  a qualitative approach, which means that research data is obtained through empirical (observed) data. Qualitative research broadly refers to a category of research approaches that produce findings without relying on quantitative measurements or statistical analysis. The informants who are the data sources are business owners in Lampa Polewali Mandar Square. The results of  the  research  are  that  the  map  balance  scorecard  strategy  shows  that  from  a  financial perspective there is an increase in profits, an increase in revenue and cost efficiency, a customer perspective shows an increase in service quality and an increase in customer satisfaction, an internal business process perspective shows product innovation and an increase in production results,  a  learning  and  target  growth  perspective  shows  an  increase  employee  quality  and increased employee satisfaction.
Kata Kunci : Strategy Map, Balance Scorecard, Dan UMKM.
Copyright (c) 2024  Muhammad Nurqadri Ahmad
🖂 Corresponding author : muhammad.nurqadri@gmail.com Email Address : muhammad.nurqadri@gmail.com , asriani.junaid@umi.ac.id , juliaty.siddiq.tjan@umi.ac.id

## PENDAHULUAN
Perkembangan    dunia    usaha    semakin    pesat,    banyak    bisnis    baru    yang bermunculan. Kemunculan  berbagai  perusahaan  baik  kecil  maupun  besar  sudah merupakan  fenomena yang  biasa. Fenomena  ini  mengakibatkan  tingkat  persaingan antar  perusahaan  menjadi semakin  ketat. Perkembangan suatu usaha ditentukan berdasarkan kemampuan merencanakan dan  melaksanakan sebuah strategi, karena strategi  menuntut  pemilik  usaha  untuk  berpikir  dalam  jangka  panjang  dan mememperbaiki  semua  pelaksanaanya  secara  lebih  sering.  Strategi  dalam  sebuah pelaksanaan  usaha  dapat  meningkatkan  kesadaran  pengusaha  tentang  tujuan  apa yang  akan  dicapai  dalamsebuah  usaha,  menjaga  ritmenya,  serta  memudahkan pendelegasian  dan  proses  terjadinya  kepemimpinan  yang  efektif.  Pengembangan dalam sebuah usha dapat diartikan sebagai upaya guna meningkatkan kemampuan secara  konsep, teori,  teknis,  dan  moral  setiap individu  sesuai  kebutuhan pekerjaan serta jabatan melalui pendidikan dan pelatihan yang berkala. Usaha   Mikro,   Kecil, dan      Menengah      (UMKM)      berbasis      kuliner        yang      banyak      bermunculan merupakan  salah  satu  motor  penggerak  yang  krusial  bagi  pertumbuhan  ekonomi. Selain    meningkatkan  pertumbuhan    ekonomi    negara,    UMKM    berperan    dalam menyerap  tenaga  kerja  sektor  informal  dan pemerataan  pendapatan  masyarakat, khususnya    di    daerah.    UMKM    tumbuh    pesat    di    Indonesia    dengan  tingkat penyerapan   tenaga   kerja sebesar 99,9% dan   kontribusi   terhadap   PDB   nasional diangka 60,5% (Kemenkopukm, 2019). Sulawesi Barat merupakan salah satu provinsi di Indonesia dengan aktivitas perekonomian  yang  masih  didominasi  oleh  Usaha Mikro  dan  Kecil (UMK).  Jumlah  usaha  mikro  dan  kecil (UMK)  di  Sulawesi  Barat sebesar  25.892 unit dimana Polewali Mandar  merupakan  kabupaten  dengan jumlah UMK  terbanyak,  namun  jumlah  unit  usaha  di  daerah  tersebut  tidak  berlanjut dan  terus menurun dari tahun 2018 sebesar 11.617 unit menjadi 10.471 unit usaha di tahun  2020  (BPS  Sulbar,  2022).  Hal  ini  tidak  terlepas  dari  berbagai  kendala  yang dihadapi dalam pengembangan usaha. Salah satu kendala yang mayoritas dihadapi oleh  usaha  mikro  dan  kecil  di  kabupaten  polewali  mandar  yaitu  kurangnya pemahaman para pelaku usaha dalam memanfaatkan teknologi informasi.
UMKM menjadi salah  satu pendorong penting dalam membangun kekuatan ekonomi  Negara.  hal  ini  dapat  dicermati  dari  keunggulan  UMKM,  yakni:  (a) Menciptakan  lapangan  kerja  yang  lebih  cepat  dibandingkan  dengan  sektor  bisnis lainnya (b) Cukup Fleksibilitas dan kemampuan menyesuaikann diri terhadap kondisi pasar yang berubah dengan cepat (c) memiliki diversiasi yang luas sehingga mampu berkontribusi signifikan dalam ekspor dan perdagangan (Kamal, 2020). Kedudukan UMKM yang sangat penting ini, harus didukung dibarengi dengan strategi yang baik. Secara  tingkat  penyerapan  tenaga  kerja    UMKM  masih  mendominasi.  UMKM menyerap sebanyak 97 persen (Rp116,6 juta) tenaga kerja nasional, sementara Usaha Besar hanya menyerap sekitar 3 persen (Rp3,5 juta) tenaga kerja nasional. Tentunya keberlangsungan usaha UMKM ini harus tetap terjaga, mengingat besarnya kontribusi mereka terhadap perekonomian Indonesia. Jangan sampai usaha mereka berhenti di tengah  jalan  karena  persoalan-persoalan  yang  tidak  mampu  mereka  hadapi.  Salah satunya  adalah  persoalan  persaingan.  Persaingan  yang  semakin  ketat  menuntut UMKM  untuk  semakin  produktif  dan  inovatif.  Oleh  karena  itu,  UMKM  perlu ditunjang dengan sistem pengukuran kinerja yang efektif yang memberikan informasi tepat untuk melakukan continious improvement.  Usaha mikro juga dianggap sebagai
penyelamat perekonomian sehingga diharapkan akan terus mengalami pertumbuhan. Pertumbuhan akan terwujud jika usaha mikro memperolah bantuan fasilitas pelatihan dan  pendanaan.  Menjadi  UMKM  yang  kompeten  yang  harus  diubah  yaitu  pola pengembangan  UMKM  dari  tradisional  ke  professional  (melengkapi  dengan  aspek legal  dan  memanfaatkan  teknologi),dari  mengandalkan  evaluasi  kinerja  secara konvensonal, diubah menjadi penilaian kinerja berbasis teknologi informasi. Sehingga data kinerja UMKM dapat dihimpun dalam sebuah wadah untuk menciptakan sinergi dan  compact advantage. Untuk itu  usaha  kecil  sektor  perdagangan  dituntut untuk dapat  mengambil  strategi  yang  tepat  didasarkan  kepada  analisis  kinerja  usaha mereka.  Dan  analisis  prespektif  balanced  scorecard  bagi  UMKM  akan  membantu UMKM  sektor  perdagangan  dalam  mengukur  kinerjanya  dan  memberikan kemudahan  pada  pemetaan  kinerjanya,  Dimana  UMKM  sektor  perdagangan  akan mudah menggunakanya walaupun tidak memiliki latar belakang manajerial dengan baik.  Perusahaan  yang  ingin   berkembang  dan bertahan  hidup  harus  mampu menghasilkan  produksi  yang  tinggi  dengan  kualitas  yang baik. Suatu perusahaan dituntut agar dapat menciptkan suatu inovasi produk yang baik, dan harganya pun lebih  rendah  atau  paling  tidak  sama  dengan  harga  yang  ditawarkan  oleh    para pesaingnya. UMKM sebagai sebuah organisasi dituntut memiliki kinerja yang baik. Kinerja menjadi isu dunia saat ini. Hal tersebut terjadi sebagai konsekuensi tuntutan masyarakat terhadap kebutuhan akan pelayanan prima atau pelayanan yang bermutu tinggi.  Mutu  tidak  terpisahkan  dari  standar,  karena  kinerja  diukur  berdasarkan standar. Melalui kinerja, diharapkan dapat menunjukkan kontribusi profesionalnya secara  nyata  dalam  meningkatkan  mutu  pelayanan  yang  berdampak  terhadap pelayanan  secara  umum  pada  organisasi  tempatnya  bekerja,  dan  dampak  akhir bermuara  pada  kualitas  hidup  dan  kesejahteraan  masyarakat.  Agar  kinerja  dari UMKM itu  baik maka diperlukan  alat ukur  untuk mengetahui sejauhmana  tingkat keberhasilan kinerja dari UMKM itu sendiri. Salah satu alat untuk mengukur kinerja adalah dengan menggunakan balance scorecard. Balanced Scorecard adalah metode untuk  mengukur  kinerja  seseorang  atau  kelompok  atau  organisasi  dengan menggunakan  kartu  untuk  mencatat  skor  hasil-hasil  kinerja.  Melalui  Balanced Scorecard  dilakukan  pendekatan  untuk  mengukur  kinerja  perusahaan  dengan mempertimbangkan aspek-aspek berikut: bila ditinjau dari segi internal perusahaan (perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan), ditinjau dari  segi  eksternal  perusahaan  (perspektif  pelanggan  dan  perspektif  keuangan). Tetapi  bila  ditinjau  dari  segi  proses  dan  orang  (perspektif  pembelajaran  dan pertumbuhan,  perspektif  pelanggan),  dan  dari  segi  proses  (perspektif  keuangan, perspektif internal proses).
Polewali Mandar merupakan salah satu kabupaten di Indonesia yang memiliki potensi besar dalam sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Mayoritas kegiatan  industri  di  Polewali  Mandar  masih  dilakukan  oleh  industry  makanan rumahan (Sakaria et al., 2022). Setelah virus covid-19 melanda pada tahun 2020 secara perlahan  perekonomian  membaik  tanpa  terkecuali  di  Kabupaten  Polewali  Mandar dimana  masyarakat  mulai  membangun  kembali  perekonomian  dengan  membuka kedai dengan menggunakan container yang tidak terlalu banyak menggunakan modal terdapat juga beberapa sudut kuliner yang bermunculan di setiap kecamatan, salah satunya yang terletak di Alun-Alun Lampa Kelurahan Mapilli. Penjual yang ada di alun-alun lampa awalnya hanya terdiri dari 5 penjual kemudian berkembang menjadi
10 kedai bahkan pada tahun 2022 ada 22 kedai aktif menjual . namun pada tahun 2023 terjadinya  lonjakan  harga  pangan  membuat  beberapa  penjual  terpaksa  berhenti menjual  karena  tidak  mampu  menutupi  pengeluaran  dan  tidak  mampu  bersaing harga dengan penjual lain. Sekarang hanya 15 penjual aktif yang masih beroperasi di Alun-Alun Lampa Polewali Mandar.
Pada  dasarnya  hambatan  dan  masalah  yang  sering  dialami  oleh  para pengusaha  UMKM  dalam  mengembangkan  adalah  masalah  finansial.  Harus dipahami  bahwa  peluang  UMKM  tidak  dapat  dimaksimalkan  karena  berbagai tantangan  yang  dirasakan  seperti  modal  kerja  yang  minim,  melemahnya  kualitas sumber  daya  manusia  dan  minimnya  wawasan  di  bidang  ilmu  pengetahuan  dan teknologi. Tantangan lain yang mendatangi UMKM terkait dengan belum adanya visi dan rencana bisnis yang jelas, serta ketidakstabilan visi dan misi (Firdaus et al., 2017).
Tambunan  dalam  bukunya  yang  berjudul  Usaha  Kecil  dan  Menengah  di Indonesia.  Beberapa  isu  penting  Tambunan  (2002),  menyebutkan  bahwa  ada  dua masalah utama dalam aspek finansial para usaha kecil yaitu mobilitas modal awal dan akses  ke  modal  kerja  dan  finansial  jangka  Panjang.  Disini  modal  awal  biasanya bersumber dari tabungan pribadi para pengusaha kecil ini. Sedangkan modal kerja dan finansial jangka panjang diperoleh dari pinjaman kredit. Pengelolaan keuangan juga  menjadi  kendala  bagi  para  pelaku  UMKM  karena  kebanyakan  dari  mereka mencampur keuangan pribadi dengan keuangan usaha.
Gumbus  dan  Lussier  (2006)  dan  Rompho  (2011)  menjelaskan  bahwa  telah banyak  dilakukan  penelitian  pada  organisasi  besar  yang  mengimplementasikan balanced  scorecard,  namun  hanya  sedikit  pustaka  yang  meninjau  implementasi metode  ini  pada  unit-unit  usaha  kecil  menengah  (UKM).  Lebih  jauh  Rompho menjelaskan  bahwa  sistem  pengukuran  kinerja  yang  diterapkan  di  UKM,  berbeda dengan  penerapan  di  organisasi  yang  besar,  diantaranya  diakibatkan  terbatasnya waktu maupun sumber daya untuk mengelola sistem pengukuran kinerja ini. Namun dalam penelitiannya, Rompho menyimpulkan bahwa meskipun sejumlah penelitian melaporkan keterbatasan penerapan balanced scorecard di UKM, namun hal tersebut tidak mengindikasikan bahwa balanced scorecard tidak dapat diterapkan pada UKM, di  mana  tuntutan  agar  cepat  dalam  memberikan  respon  terhadap  perubahan sangatlah mendesak.
Pada  penelitian  sebelumnya  bahasan  studi  mengenai  kinerja  UMKM  telah banyak dilakukan namun terdapat perbedaan hasil dari penelitian terdahulu. Adapun beberapa penelitian terdahulu yang pernah dilakukan yaitu  kinerja UMKM Kuliner di Kota Tomohon masih belum maksimal. Meskipun menunjukkan kinerja yang baik dari  perspektif  keuangan  dan  pelanggan,  kinerja pada perspektif  proses bisnis dan pembelajaran-pertumbuhan terutama pada indikator  inovasi  produk  dan  pelatihan pekerja masih kurang sehingga memerlukan adanya peningkatan dan perbaikan baik dari UMKM itu sendiri maupun pemerintah. Hasil ini didukung oleh penelitian yang dilakukan Mawuntu dan Aotama (2022) sedangkan  penelitian Chairunnisa, Salsabila, Aziza, Rahmah.(2022). yang menunjukkan bahwa UMKM Amelia Snack dan Cookies memiliki tingkat balanced scorecard yang rendah pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran  yaitu  kepuasan  dan  kompetensi  karyawan.  Dewantoro  (2021) menunjukkan  bahwa  ukuran  perusahan  memiliki  pengaruh  pada  kesiapan pengimplementasian  BSC,  khususnya  ukuran  perusahan  yang  dilihat  dari  jumlah karyawan  dan  omset  tahunan  yang  diperoleh.  Pengimplementasian  BSC  tidak signifikan  berpengaruh  pada  peningkatan  aset..  Penelitan  ini  juga  membuktikan
bahwa  semakin  besar  tingkat  implementasi  BSC  suatu  usaha,  maka  akan  semakin tinggi kinerja usaha yang dicapai dengan diukur melalui tingkat penjualan dan tingkat pertumbuhan karyawan. Meskipun terdapat banyak penelitian mengenai BSC, hanya sedikit yang mengungkapkan pentingnya peta strategi sebagai penghubung penting antara  strategi  dan  BSC.  Secara  umum,  keterlibatan  manajemen,  penyelarasan strategis,  dan  komunikasi  di  seluruh  organisasi  merupakan  faktor  kunci  ketika mengubah  strategi  menjadi  tindakan.  Peta  strategi  tampaknya  menjadi  alat  yang berharga, karena peta ini menyederhanakan hubungan sebab akibat yang kompleks yang mendasari BSC.
Oleh karena itu, penelitian tentang strategi map balance scorecard pada UMKM sangat  penting  untuk  dilakukan.  Dengan  menerapkan  hal  tersebut  ,  diharapkan UMKM  tidak  lagi  sekedar  berjualan  tapi  nantinya  mereka  dapat  mengoptimalkan potensi  bisnis  mereka  secara  baik  dan  efektif.  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka penelitian ini berfokus pada “Strategy Map Balanced Scorecared Untuk Keberlanjutan UMKM Di  Polewali Mandar”
Penelitian yang ingin dicapai pada judul “strategi map balance scorecard untuk keberlanjutan umkm di alun- alun lampa polewali mandar “ yaitu strategi map umkm berdasarkan keempat perspektif balance scorecard 1.perspektif keuangan, 2.perspektif pelanggan,  3.perspektif  internal  dan  4.perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan serta keberlanjutan umkm yang ada di alun-alun lamp aitu sendiri seperti yang telah di ilustrasikan pada gambar 1.1.
Gambar 1.1 , Kerangka Pemikiran Penelitian

## METODOLOGI
Ditinjau menurut jenis datanya, dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  yang  berarti  bahwa  data  penelitian  diperoleh  melalui  data  empiris (teramati).  Penelitian  kualitatif  secara  luas  mengacu  pada  kategori  pendekatan penelitian yang menghasilkan temuan tanpa bergantung pada pengukuran kuantitatif atau analisis statistik.
Metode  kualitatif  biasanya  mencakup  wawancara  individu  dan  kelompok fokus,  partisipan  observasi,  etnografi,  dan  beberapa  pendekatan  lainnya.  Secara tradisional,  metode  kualitatif  telah  digunakan  di  berbagai  disiplin  ilmu  untuk menjelaskan bagaimana keadaan suatu objek yang sebenanarya (Sugiono, 2016). Maka dari itu, penelitian dilakukan dengan teknik pengumpulan observasi dan wawancara mendalam,  sehingga  harus  berinteraksi  langsung  dengan  sumber  data.  Penelitian kualitatif  yang  baik  adalah  yang  kuat,  terinformasi  dengan  baik,  dan didokumentasikan secara menyeluruh...

## Informan dan fokus penelitian
Penelitian ini memfokuskan kepada pihak pemilik usaha yang ada di alun-alun lampa yang mengetahui apa yang terjadi  terhadap UMKM kuliner  dimana  mereka yang menjalankannya secara langsung Data Dan Metode Pengumpulan Data
1. Data  penelitian.  Sumber  data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data primer dan data sekunder. Juliandi et.al (2015) data primer Merupakan data yang diambil    secara  langsung  melalui  wawancara  dan  observasi  kepada  informan. Sedangkan data sekunder yang digunakan diperoleh dari catatan harian, bulanan atau tahunan yang dilakukan oleh UMKM kuliner yang ada di alun-alun.
2. Metode pengumpulan data. Menurut Sugiyono (2012), Dalam penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data yang utama adalah observasi dan wawancara. Dalam prakteknya,  kedua  metode  tersebut  dapat  digunakan  secara  bersamaan  artinya ketika  wawancara  juga  melakukan  observasi  atau  sebaliknya.  Wawancara  akan berlangsung  baik  apabila  telah  tercipta  rapport  antara  peneliti  dan  yang diwawancarai.  Maka  dari  itu,  dalam  penelitian  ini  menerapkan  metode wawancara terststuktur secara tatap langsung maupun via daring yang dilakukan dengan cara tanya jawab kepada informan di Alun-Alun Lampa Polewali Mandar dalam  jangka  waktu  kurang  lebih  satu  bulan.  Data-data  yang  diperoleh  dalam kegiatan  pengamatan  akan  dicatat  dalam  suatu  catatan  observasi.  Selanjutnya, salah  satu  metode  pengumpulan  data  dengan  melihat  atau  menganalisis dokumen-dokumen yang dibuat.

## Metode Analisis Data
Sehubungan dengan penelitian, maka metode yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan menyimpulkan data dengan penjelasan sebagai berikut.
1. Pengumpulan  Data  (Data  Collection).  Pengumpulan  data  merupakan  bagian integral dari kegiatan analisis data. Kegiatan pengumpulan data pada penelitian ini  adalah  dengan  observasi,  wawancara  (offline  atau  online)  dan  studi dokumentasi.  Pengumpulan  data  dimulai  dari  wawancara  pada  informan penelitian.
2. Reduksi Data (Data Reduction). Reduksi data diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan  perhatian  pada  penyederhanaan  dan  tranformasi  data  kasar  yang muncul  dari  catatan-catatan  tertulis  di  lapangan.  Reduksi  dilakukan  sejak
pengumpulan  data  dimulai  dengan  membuat ringkasan,  mengkode,  menelusur tema,  mebuat  gugusgugus,  menulis  memo  dan  sebagainya  dengan  maksud menyisihkan  data  atau  informasi  yang  tidak  relevan.  Reduksi  data  dalam penelitian  ini  adalah  mengambil  data  yang  relevan  atau  yang  sesuai  dengan pertanyaan,  sehingga  data  yang  diambil  dari  informan  adalah  data  inti  dan memisahkan dari data yang kurang tepat.
3. Display Data. Display data adalah pendeskripsian sekumpulan inforrnasi tersusun yang memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan, penyajian data dapat berbentuk matrik, diagram, tabel, dan bagan.
4. Verifikasi  dan  Penegasan  Kesimpulan  (Conclution  Drawing  and  Verification) Penarikan  kesimpulan  merupakan  kegiatan  akhir  dari  analisis  data  berupa kegiatan interprestasi , yaitu menemukan makna data yang telah disajikan. Dalam pengertian  ini  analisis data kualitatif merupakan  upaya berkelanjutan, berulang dan  terus-menerus.  Masalah  redaksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan  dan  verifikasi  menjadi  gambaran  keberhasilan  secara  berurutan sebagai  rangkaian  kegiatan  analisis  yang  terkait.  Selanjutnya  data  yang  telah dianalisis,  dijelaskan  dan  dimaknai  dalam  bentuk  kata-kata  untuk mendeskripsikan  fakta yang ada dilapangan, pemaknaan  atau  untuk menjawab pertanyaan penelitian yang kemudian diambil intisarinya. Verifikasi penelitian ini dilakukan  setelah  semua  tahapan  penting  dalam  penelitian  sudah  terlaksana dengan baik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  matriks  diatas  dapat  kita  lihat  strategi  yang  baik  diterapkan  oleh UMKM kuliner di alun-alun lampa untuk keberlangsungan usaha . dari matriks kita juga dapat membentuk strategi map balance scorecard untuk UMKM kuliner di Alun- Alun Lampa.

## Sasaran strategis dan peta strategi
Aulia  dan  Ikhwana  (2010)  mengatakan  bahwa  penggunaan  BSC  dapat dilakukan  untuk  merencanakan  dan  merumuskan  strategi  pengembangan  usaha dengan tidak melupakan kapasitas dari perusahaan itu sendiri. Dalam perancangan BSC hal yang harus dilakukan pertama kali adalah menetapkan sasaran strategis yang ingin dicapai oleh suatu perusahaan. Proses identifikasi sasaran strategis dilakukan dengan penjabarann berdasarkan alternatif strategi yang telah diformulasikan analisis SWOT seperti dapat dilihat pada Tabel . Hasil dari analisis SWOT digunakan untuk sasaran strategis yang bersifat pengungkit (enabler). Menurut Walsh (2006), sasaran strategik  sebaiknya  menunjukan  upaya  perbaikan  dari  kondisi  saat  ini,  menuju kondisi ideal yang diinginkan oleh perusahaan.
Tabel 1 : sasaran strategis UMKM kuliner Alun-Alun Lampa Polewali     Mandar
Perspektif BSC Sasaran strategis Keuangan 1. peningkatan laba 2. peningkatan pendapatan 3. efesiensi biaya Pelanggan 1.peningkatan kepuasan pelanggan 2. peningkatan kualitas layanan Proses Bisnis Dan Internal 1. peningkatan hasil produksi 2. inovasi produk

## Pembelajaran Dan Pertumbuhan

## 1. peningkatan kualitas karyawan 2. peningkatan kepuasan karyawan

## Perancangan Strategi Map
Setelah  sasaran  strategis  dirumuskan,  tahapan  selanjutnya  adalah  membuat peta  strategi.  Tujuan  dari  pemetaan  sasaran  strategi  adalah  untuk  menjabarkan strategi  secara  visual,  melalui  sejumlah  sasaran  strategis  yang  terangkai  dalam hubungan sebab akibat, sehingga memudahkan komunikasi strategi. Menurut Kaplan dan Norton (2004), di dalam peta strategi, secara eksplisit visi diterjemahkan ke dalam empat perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta perspektif pembelajaran  dan  pertumbuhan.  Masing-masing  perspektif  menunjukkan  peta teritori  regional  yang  memiliki  hubungan  sebab  akibat  dengan  perspektif  lainnya (Walsh, 2006). Adapun strategi map untuk keberlanjutan umkm di alun-alun lampa polewali mandar terdapat pada gambar 1.2.
Gambar 1.2 Strategi Map UMKM kuliner

## Pembahasan

## a) Analisis tujuan UMKM kuliner
Tujuan  dari  UMKM  kuliner  di  Alun-Alun  lampu  memfokuskan  pada peningkatan  laba,  dapat  kita  liat  juga  bahwa  tujuan  UMKM  kuliner  ini menitikberatkan pada tercapainya kepuasan pelanggan yang dihasilkan dari akurasi hasil produksi teritinggi sehingga menghasilkan keuntungan yang diinginkan. Dapat kita cermati bahwa terjadinya hubungan sebab akibat dimana dapat kita lihat bahwa dimulai  dari  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  ,  kepuasan  karyawan membentuk  kualitas  karyawan  yang  dapat  mempengaruhi  perspekti  bisnis  dan internal , yaitu inovasi produk dan hasil produksi, kemudian menghasilkan kualitas layanan  serta  kepuasan  pelanggan  ,  puncaknya  tercapai  pada  perspektif  keuangan
dimana efisiensi biaya dan peningkatan pendapatan menghasilkan peningkatan laba yang akan berkelanjutan.
b) Analisis strategi UMKM kuliner Alun-Alun Lampa Polewali Mandar
Untuk  memenangkan  persaingan  dan  meningkatkan  keuntungan  UMKM kuliner  terlebih  dahulu  menetapkan  tujuan  yang  ingin  dicapai  kemudian menyampaikan  kepada  setiap unit kerja  agar  semua  berkomitmen  untuk bersama- sama menghadapi tantangan dan menemukan umpan balik dengan mencapai tujuan yang  diinginkan.  Adapun  strategi  yang  dijalankan  UMKM  kuliner  di  Alun-Alun Lampa  Polewali  Mandar  dapat  dikategorikan  ke  dalam  strategi  cost  leadership (kepemimpinan  biaya),  salah  satu  konsep  strategi  persaingan  yang  sangat  populer yang  dikemukakan  oleh  salah  seorang  pakar  ekonomi  Michael  E.  Porter.  Cost leadership adalah suatu strategi bersaing di mana perusahaan berhasil memproduksi barang atau jasa pada biaya yang paling rendah di dalam industrinya. Dengan biaya yang  sangat  efisien  maka  perusahaan  dapat  menetapkan  harga  penawaran  yang kompetitif sehingga memiliki peluang lebih besar dalam memenangkan persaingan. Keunggulan biaya biasanya dihasilkan dari produktivitas proses produksi, distribusi, atau keseluruhan operasi perusahaan.

## c) Strategi Map Berdasarkan Empat Perspektif Balance Scorecard
Adapun  hambatan  dalam  menerapkan  balance  scorecard  dapat  dilihat  dari beberapa hal, yaitu
a) hambatan visi
b) Dalam  praktik  tidak  banyak  orang  dalam  organisasi  yang  memahami  atau mengerti visi dan strategi dari organisasi mereka.
c) Hambatan orang
d) Banyak orang dalam organisasi memiliki tujuan yang tidak terkait dengan strategi organisasi.
e) hambatan sumberdaya
f) Sumberdaya waktu, energi, dan uang organisasi tidak dialokasikan pada hal-hal yang penting dan strategis bagi organisasi
g) Hambatan manajemen
Hambatan  juga  berasal  dari  manajemen  itu  sendiri  karena  terlalu  sedikit menghabiskan  waktu  untuk  membahas  strategi  organisasi  dan  terlalu  banyak menghabiskan waktu pada pembuatan keputusan yang sifatnya taktis jangka pendek. Dalam penelitian ini, hasil yang dicapai yaitu peneliti dapat menjelaskan bagaimana strategi  map  balanced  scorecard  untuk  keberlanjutan  UMKM.  Hal  ini  dilakukan dengan memetakan strategi perusahaan menjadi beberapa perspektif yaitu perspektif keuangan,  perspektif  pelanggan,  perspektif  proses  bisnis  internal,  dan  perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Berikut penjelasan masing-masing perspektif:
a. Perspektif Keuangan
Tujuan finansial UMKM yaitu penciptaan laba secara berkesinambungan yang diperoleh dari pertumbuhan pendapatan dengan meningkatkan jumlah pendapatan dan  strategi  produktivitas  terhadap  efisiensi  biaya.  Perusahaan  menilai  tingkat prioritas atas pengeluaran dana berdasar sumber dana dan pengguna dana, mencari hubungan  keuangan  dengan  perusahaan-perusahaan  yang  mempunyai  potensi dalam pembiayaan. BSC memakai tolak ukur kinerja keuangan seperti laba bersih dan ROI, karena tolak ukur  tersebut secara  umum digunakan  dalam perusahaan  untuk mengetahui laba. Tolak ukur keuangan saja tidak dapat menggambarkan penyebab yang menjadikan perubahan kekayaan yang diciptakan perusahaan atau organisasi
(Mulyadi  dan  Johny  Setyawan,  2000).  Balanced  scorecard  adalah  suatu  metode pengukuran kinerja yang di dalamnya ada keseimbangan antara keuangan dan non- keuangan untuk mengarahkan kinerja perusahaan terhadap keberhasilan. BSC dapat menjelaskan  lebih  lanjut  tentang  pencapaian  visi  yang  berperan  di  dalam mewujudkan pertambahan kekayaan tersebut (Mulyadi dan Johny Setyawan, 2000) sebagai berikut.
a. Peningkatan  customer  yang  puas  sehingga  meningkatkan  laba    (melalui peningkatan revenue).
b. Peningkatan produktivitas dan komitmen karyawan sehingga meningkatkan laba (melalui peningkatan cost effectiveness).
c. Peningkatan  kemampuan  perusahaan  untuk  menghasilkan  financial  returns dengan  mengurangi  modal  yang  digunakan  atau  melakukan  investasi  dalam proyek yang menghasilkan return yang tinggi.
b. Perspektif Pelanggan
UMKM  selalu  mempertahankan  keberadaan  para  pelanggan  dengan  cara menjaga mutu dan kualitas produk yang mempunyai nilai lebih tinggi dibandingkan dengan  pesaing-pesaingnya.  Sehingga  salah  satu  tujuan  akhir  perusahaan  yakni meningkatkan  kepuasan  pelanggan  melalui  kualitas  produk  dan  layanan  yang diberikan  kepada  pelanggan.  Dalam  perspektif  pelanggan,  UMKM  perlu  terlebih dahulu menentukan segmen pasar dan pelanggan yang menjadi target bagi organisasi atau  badan  usaha.  Selanjutnya,  manajer  harus  menentukan  alat  ukur  yang  terbaik untuk  mengukur  kinerja  dari  tiap  unit  operasi  dalam  upaya  mencapai  target finansialnya. Selanjutnya, apabila suatu unit bisnis ingin mencapai kinerja keuangan yang  superior  dalam  jangka  panjang,  mereka  harus  menciptakan  dan  menyajikan suatu produk baru/jasa yang bernilai lebih baik kepada pelanggan mereka (Kaplan dan Norton, 1996). Produk dikatakan bernilai apabila manfaat yang diterima produk lebih tinggi daripada biaya perolehan (bila kinerja produk semakin mendekati atau bahkan  melebihi  dari  apa  yang  diharapkan  dan  dipersepsikan  pelanggan). Perusahaan terbatas untuk memuaskan potential customer sehingga perlu melakukan segmentasi pasar untuk melayani dengan cara terbaik berdasarkan kemampuan dan sumber daya yang ada.

## c. Perspektif Proses Bisnis Internal
Sasaran produksi UMKM yaitu memanfaatkan sumber daya dan bahan baku yang terjaga untuk memberikan kualitas produk yang baik dan juga selalu berinovasi terhadap produk yang dijual untuk meningkatkan minat pelanggan. Perspektif proses bisnis  internal  menampilkan  proses  kritis  yang  memungkinkan  unit  bisnis  untuk memberi  value  proposition  yang  mampu  menarik  dan  mempertahankan pelanggannya  di  segmen  pasar  yang  diinginkan  dan  memuaskan  harapan  para pemegang  saham  melalui  financial  returns  (Simon,  1999).  Tiap-tiap  perusahaan mempunyai seperangkat proses penciptaan nilai yang unik bagi pelanggannya. Secara umum, Kaplan dan Norton (1996) membaginya dalam tiga prinsip dasar.
a) Proses inovasi. Proses inovasi adalah bagian terpenting dalam keseluruhan proses produksi, tetapi ada juga perusahaan yang menempatkan inovasi di luar proses produksi.  Di  dalam  proses  inovasi  itu  sendiri  terdiri  dari  dua  komponen  yaitu identifikasi keinginan pelanggan dan melakukan proses perancangan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Bila hasil inovasi dari perusahaan tidak sesuai dengan keinginan pelanggan maka produk tidak akan mendapat tanggapan positif dari pelanggan, sehingga tidak memberi tambahan pendapatan bagi perusahaan
bahkan perusahaan harus mengelurkan biaya investasi pada proses penelitian dan pengembangan.
b) Proses operasi. Proses operasi adalah aktivitas yang dilakukan perusahaan, mulai dari saat penerimaan order dari pelanggan sampai produk dikirim ke pelanggan. Proses  operasi  menekankan  kepada  penyampaian  produk  kepada  pelanggan secara efisien dan tepat waktu. Proses ini berdasarkan fakta menjadi fokus utama dari sistem pengukuran kinerja sebagian besar organisasi.
c) Pelayanan purna-jual. Pelayanan purna-jual yang dimaksud di sini, dapat berupa garansi, penggantian untuk produk yang rusak, dan lain-lain.
d. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan berupa peningkatan kualitas sumber  daya  manusia  dengan  memberikan  kenyamanan  bekerja  pada  karyawan. Tenaga  kerja  merupakan  salah  satu  faktor  penunjang  dalam  kelancaran  proses produksi sehingga perlu mendapatkan penanganan yang serius dan perhatian yang cukup,  hal  ini  berarti  perusahaan  memberikan  pelayanan  untuk  menjamin kesejahteraan karyawan dalam menjalankan tugasnya. Sudut pandang keempat dari balanced  scorecard  yaitu  learning  &  growth,  sudut  pandang  ini  mengenal infrastruktur yang perusahaan harus bangun untuk menciptakan perkembangan dan pertumbuhan dalam jangka panjang. Pada sudut pandang ini perusahaan harus secara terus-menerus mengembangkan kemampuan untuk mengirimkan value, dengan kata lain introspeksi, perbaikan, dan pembelajaran agar perusahaan dapat terus bersaing pada persaingan global. Learning & growth organisasi/perusahaan datang dari tiga sumber, yaitu sumber daya manusia, Sumber daya informasi, dan budaya organisasi. Ketiga  sumber  ini  pada  balanced  scorecard  akan  memiliki  tujuan  masing-masing. Sudut  pandang  learning  &  growth  menjadi  fondasi  bagi  perusahaan  untuk mendukung financial perspective, customer perspective, dan internal business process perspective.  Secara  bersama,  balanced  scorecard  akan  menerjemahkan  visi  dan strategi pada tujuan dan ukuran ke seluruh sudut pandang dari balanced scorecard. Keempat  sudut  pandang  dari  balanced  scorecard  tersebut  akan  berhubungan  satu dengan lainnya pada hubungan sebab dan akibat yang terkait satu sama lainnya dan tidak berdiri sendirI.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  penelitian  mengenai  “Strategy Balanced  Scorecard  UMKM  Di  Alun- Alun  Lampa  Polewali  mandar”  maka  dapat diambil  kesimpulan  berdasarkan  rumusan  masalah  penelitian  sebagai  berikut.  1). Strategi  yang  digunakan  UMKM  di  alun-alun  lampa  polewali  mandar  yaitu memberikan kualitas pelayanan terhadap pelanggan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. 2). Berdasarkan visi, misi, dan strategi, disusunlah strategi map  dan  balanced  scorecard  pada  UMKM  di  Alun-Alun  Lampa  Polewali  Mandar sasaran strategis pada masingmasing perspektif sebagai berikut. a). Pada  perspektif keuangan sasaran strategisnya adalah peningkatan laba, peningkatan pendapatan dan efisiensi biaya. B). Pada perspektif pelanggan sasaran strategisnya adalah peningkatan kualitas  layanan  dan  peningkatan  kepuasan  pelanggan.  c).Pada  perspektif  proses bisnis  internal  sasaran  strategisnya  adalah  inovasi  produk  dan  peningkatan  hasil produksi. d). Pada  perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan  sasaran  strategisnya adalah peningkatan kualitas karyawan dan peningkatan kepuasan karyawan.

## Referensi :
Adzillah, N. I., Mursalim, M., & Nurwahyuni, A. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  di  Kota  Makassar. Journal on Education, 5(4), 14892-14909.
Alamsyah, L. F. Strategi Peningkatan Kinerja Keuangan Menggunakan Balanced Scorecard Pada Pemerintah Kota Jakarta Utara.
Arifyanto,  A.  F.  (2015).  Strategy  Map  dan  Rancangan  Balanced  Scorecard  PT.  DPI.  BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 7(2), 117-124.
Ayoup, H. (2018). The Application of Strategy Map in the balanced scorecard implementation: A  case  of  a  public  organization.  International  Journal  of  Academic  Research  in Business and Social Sciences, 8(8), 725-737.
Chairunnisa, S. M., Salsabila, A., Aziza, A. R., & Rahmah, S. (2022). Implementasi Manajemen Strategi Melalui Balanced Scorecard Pada UMKM Amelia Snack Dan Cookies. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM), 26-41.
Dewantoro, A. D. (2021). Pengaruh Penggunaan Balance Scorecard Terhadap Kinerja Usaha Mikro Di Surabaya. Jurnal Kewirausahaan Dan Bisnis, 26(1), 55-63.
Hasanah,  U.  N.,  Mas’ud, M.,  &  Zakariah,  J.  (2023).  Pengaruh  Profitabilitas  Terhadap  Nilai Perusahaan  Pada  Perusahaan  Food  and  Beverages  yang  Terdaftar  di  Bursa  Efek Indonesia. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(3), 8901-8914.
Kamal,  N.  A.  A.,  Mahfudnurnajamuddin,  M.,  &  Junaid,  A.  (2020).  Pengaruh  Karakteristik Sistem  Informasi  Akuntansi  Manajemen  Terhadap  Kinerja  Manajerial  UMKM. Journal of Accounting and Finance (JAF), 1(1), 115-129.
Lueg, R. (2015). Strategy maps: the essential link between the balanced scorecard and action. Journal of Business Strategy, 36(2), 34-40.
Maharani, L. P., Pratiwi, R., & Budiarto, A. (2024). Analisis Penerapan Prespektif Balanced Scorecard  terhadap  Kinerja  UMKM  (Studi  kasus  Seblak  prasmanan  di  Kota Semarang). Jurnal Manajemen, 11(3), 9-15.
Marietza,  F.,  &  Agesty,  F.  (2023).  Penerapan  Peta  Strategi  dan  Balance  Scorecard  untuk Meningkatkan  Kinerja  Manajemen  (Studi  Kasus  pada  Rumah  Sakit  Khusus  Jiwa Soeprapto Provinsi Bengkulu). Ratio: Reviu Akuntansi Kontemporer Indonesia, 4(1), 31-42.
Mawuntu,  P.  S.  T.,  &  Aotama,  R.  C.  (2022).  Pengukuran  Kinerja  UMKM  Berdasarkan  Key Performance  Indicators  (KPI)  Metode  Balanced  Scorecard.  WACANA  EKONOMI (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi), 21(1), 72-83.
Nurcahyo,  R.,  Pustiwari,  S.,  &  Gabriel,  D.  S.  (2018).  Developing  a  strategy  map  based  on sustainability  balanced  scorecard  framework  for  manufacturing  industry  in Indonesia. International journal of engineering and technology, 7(2.34), 48-51.
Pramukti, A. (2023). Analisis Penerapan Target Costing Sebagai Sistem Pengendalian Biaya Produksi. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 6(3), 151-163.
Pratiwi,  Y.  T.  (2016).  Strategy  Map  Balanced  Scorecard:  Sistem  Manajemen  Untuk Implementasi Strategi Perusahaan (Studi Kasus Pt Erratisa Purnama). Buletin Studi Ekonomi, 20(1), 34-42.
Taufik, D. A., Purba, H. H., & Hasbullah, H. (2021). Balanced Scorecard: Literature Review and Implementation  in  Organization.  Jurnal Operations  Excellence:  Journal  of  Applied Industrial Engineering, 13(1), 111-123.
Tjan, J. S. (2020). Penerapan Akuntansi Sederhana Untuk Usaha Mikro Desa Sunggumanai Kecamatan Pattalassang Kabupaten Gowa. Jurnal Pengabdian Bina Ukhuwah, 2(2), 137-149.
Triyanti, V., Bachtiar, M., & Rafavy, C. Y. (2013). Redesain Balanced Scorecard Strategy Map Berdasar Konsep KPI dan KRI. Jurnal Al-Azhar Indonesia Seri Sains Dan Teknologi, 2(2), 57-68.
Widaningrum, D. L., & Kabul, I. (2014). Implementasi Balanced Scorecard pada Unit Usaha Kecil  Menengah:  Studi  Kasus  sebuah  Restoran  di  Jakarta.  ComTech:  Computer, Mathematics and Engineering Applications, 5(2), 1031-1040.
Wiguna, W. (2017). Kinerja manajerial, pemanfaatan sistem informasi manajemen sekolah dan efektifitas implementasi rencana stratejik. Jurnal Administrasi Pendidikan, 14(1), 130- 140.
Wulandari, R., Fahmi, I., & Nurmalina, R. (2017). Perencanaan strategis dengan pendekatan balance  scorecard  pada  perusahaan  properti  (studi  kasus:  Elang  Group).  Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 3(2), 299-299.