Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 6 No. 1 Februari 2019 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837 Hal 18 - 28

## PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI  PADA PT. GUNUNG PUTRI PERKASA KANTOR CABANG PURWAKARTA

## Ela Laela
Prodi Manajemen – STIE DR KHEZ Muttaqien Purwakarta elaakbar75@gmail.com Article Info Abstract Article History : Received 26 January 2019 Accepted 14 February 2019 Available Online 01 March 2019
The  perception  of  organizational  support  and  organizational citizenship  behavior  has  a  role  to  increase  employee organizational  commitment,  with  perceptions  of  good organizational  support  can  encourage  individual  employees to  contribute  more  and  give  reciprocity  by  showing organizational  citizenship  behavior  so  as  to  increase employee  organizational  commitment.  The  purpose  of  this study was to analyze and explain the influence of perceptions of  organizational  support  and  organizational  citizenship behavior  on  employee  organizational  commitment.  The population in this study were employees of PT. Gunung Putri Perkasa  Purwakarta  Branch  Office.  The  method  of determining  the  sample  used  is  disproportionate  stratified random sampling, with the number of respondents as many as 60  people.  The  analysis  technique  used  is  multiple  linear regression analysis. The results showed that the perception of organizational  support  and  organizational  citizenship behavior  had  a  positive  and  significant  effect  on  the organizational commitment of employees at PT. Gunung Putri Perkasa  Purwakarta  Branch  Office.  With  this  research,  it  is expected  that  companies  can  show  attention,  care,  be  open,
give awards, and create a comfortable working atmosphere.
Keyword : Perception of Organizational Support, Organizational Citizenship Behavior, Employee Organizational Commitment

## PENDAHULUAN
Sumber daya manusia yang berkompeten,  mencintai  organisasi  dan setia terhadap organisasi menjadi aset yang sangat  berharga,  kecintaan  dan  kesetiaan karyawan  terhadap  perusahaan  disebut sebagai  komitmen  organisasi.  Setiap perusahaan selalu mengharapkan karyawan mempunyai komitmen yang kuat terhadap organisasi, karena karyawan yang
mempunyai komitem kuat akan menampilkan  kinerja  terbaiknya  dan produktif  dalam  mengemban  pekerjaan. Masalah  yang  sering  terjadi  di  setiap organisasi  yaitu  sulitnya  mendapatkan terutama mempertahankan karyawan, karena  pada  kenyataannya  tidak  semua karyawan mempunyai komitmen yang kuat terhadap  organisasi.  Masalah  komitmen
organisasi  karyawan  dapat  berpengaruh terhadap keberlangsungan organisasi, yang paling  buruk  yaitu  terjadinya  tingkat turnover yang  tinggi,  karena  selain kehilangan karyawan terbaiknya, perusahaan  juga  membutuhkan  biaya ekstra  untuk  mengadakan  pengrekrutan kembali.
Masalah  komitmen  sering  juga terjadi  di  perusahaan  kontraktor,  padahal untuk menyelesaikan proyek sangat membutuhkan efektifitas dan efisiensi dari berbagai  pihak  termasuk  sumber  daya manusia. Keberhasilan perusahaan kontraktor  dalam  menyelesaikan  proyek salah satunya ditentukan oleh keberhasilan manajemen dalam menumbuhkan komitmen  organisasi  karyawan,  komitmen organisasi  karyawan  ditunjukan  dengan adanya loyalitas tinggi yang tercermin dari keterlibatan  karyawan  secara  efektif  dan kesetiaan  karyawan  dalam  mencapai tujuan organisasi.
Menurut  Sopiah  dalam  Priansa, Donni,  J.  (2016:232)  ciri-ciri  karyawan yang  berkomitmen  kuat  dan  rendah dipaparkan  sebagai  berikut  “Karyawan yang  mempunyai  komitmen  kuat  terhadap organisasi  akan  menampilkan  kinerja terbaiknya serta produktif dalam mengemban  pekerjaan,  sebaliknya  jika karyawan memiliki komitmen yang rendah maka  akan  berdampak  pada turnover, tingginya absensi, meningkatnya kelambanan  kerja  dan  kurang  intensitas untuk  bertahan  sebagai  pegawai  di organisasi  tersebut,  rendahnya  kualitas kerja,  dan  kurangnya  loyalitas  pada organisasi.”
Berdasarkan indikasi yang dipaparkan diatas mengenai ciri-ciri komitmen  organisasi  karyawan,  diketahui bahwa komitmen organisasi karyawan PT. Gunung  Putri  Perkasa  Kantor  Cabang Purwakarta  masih  tergolong  rendah,  PT.
Gunung Putri Perkasa merupakan perusahaan  kontraktor  yang  bergerak dibidang konstruksi, rekayasa dan pengadaan  umum,  seperti sandblasting - painting , insulation , exterior-interior,
mechanical electrical dan general contractor .
Fenomena  rendahnya  komitmen organisasi karyawan dapat dilihat dari data yang  peneliti  dapatkan  dari  bagian  HRD dan  bagian  Administrasi,  dimana  r eport absensi  sidik  jari  menunjukkan  dari  144 orang  karyawan  pada  tahun  2016  tingkat kehadiran  karyawan  hanya  mencapai  rata- rata 60.13% sedangkan perusahaan mempunyai  standar  minimal  kehadiran rata-rata  85%  per  tahun,  Masih  banyak karyawan  yang  datang  terlambat  melebihi toleransi,  istirahat  sebelum  jam  12.00 WIB,  dan  pulang  lebih  cepat.  Banyaknya karyawan  yang  tidak  disiplin  dapat mempengaruhi  kerja  tim,  dan  tentunya dapat mempengaruhi penyelesaian proyek.
Selain  itu, turnover sering  terjadi pada  tahun  2016,  dimana  pada  bagian office pada  Bulan  Februari  sebanyak  satu orang engineer keluar, April sebanyak dua orang  supervisor keluar,  Agustus  tiga orang engineer ,  September  satu  orang dibagian  keuangan  keluar  dan  November satu  orang estimator keluar,  sedangkan dibagian  lapangan  mencapai  30  orang  di tahun 2016. Kurangnya intensitas karyawan untuk bertahan dalam organisasi menjadi cirri-ciri karyawan tersebut kurang berkomitmen terhadap organisasi. Persepsi dukungan organisasi harus menjadi perhatian penting bagi organisasi, pada  dasarnya  persepsi  setiap  karyawan berbeda-beda karena setiap individu mempunyai  perasaan,  kemampuan  dan pengalaman yang berbeda. Namun karyawan yang mempunyai persepsi positif  cenderung  dapat  menghargai  dan menghormati  organisasi  mereka  serta bersedia  untuk  berkontribusi  dan  setia terhadap  organisasi  karena  mereka  merasa dihargai  keberadaannya  oleh  organisasi. Pemaparan tersebut sesuai dengan pendapat  Dharmawan,  I.  P.,  &  Suana,  I. W.  (2016:6264)  bahwa  “Karyawan  yang didukung oleh organisasi cenderung menghargai  dan  menghormati  organisasi mereka  dan  karena  itu  bersedia  untuk berkontribusi kepada tujuan organisasi.”
Dukungan  organisasi  dapat  berupa interaksi  organisasi  kepada  karyawan dengan  memberikan  perhatian  terhadap kontribusi, kesejahteraan dan kondisi kerja karyawan,  serta  membantu  jika  karyawan menghadapi  kesulitan  ataupun  masalah yang  terjadi  di  lapangan.  Fenomena  yang terjadi  di  PT.  Gunung  Putri  Perkasa Kantor  Cabang  Purwakarta,  persepsi karyawan  terhadap  dukungan  organisasi masih  kurang,  hal  tersebut  dikarenakan karena  kesempatan  untuk  mendapatkan promosi  sangat  sulit  didapatkan,  beberapa supervisor  yang kurang kooperatif, namun organisasi sangat memperhatikan keselamatan kerja karyawan dengan menyiapkan  helm,  sepatu,  dan body harnest jika bekerja diketinggian, asuransi, dan adanya safety officer. Perusahaan juga memberikan tunjangan lokasi jika karyawan bekerja di luar kota Purwakarta, organisasi  juga  sudah  menyediakan  mes dan kontrakan bagi karyawan.
Individu  yang  senang  menolong dan mendorong dapat meningkatkan keterikatan  emosional  antar  karyawan, kondisi tersebut dapat menciptakan suasana  kerja  yang  nyaman,  adanya hubungan kekeluargaan, dan dapat merubah  suasana  yang  canggung  menjadi lebih  santai  serta  penuh  dengan  kerja sama.  Pemaparan  tersebut  merupakan dampak Organizational Citizenship Behavior (OCB) yang dikutip dari Titisari, Purnamie (2014:3) bahwa “ Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  membantu mengubah  suasana  organisasi  yang  formal menjadi  sedikit  santai  dan  penuh  dengan kerja sama.” Karyawan yang menampilkan perilaku  OCB  disebut  sebagai  karyawan
yang baik ( Good Citizen) ketika karyawan sudah  merasa  nyaman  dengan  suasana kerjanya  maka  mereka  mempunyai  ikatan emosional dan enggan untuk meninggalkan organisasi . Organizational Citizenship Behavior (Perilaku  kewargaan  organisasi)
yang sering disebut sebagai OCB merupakan  perilaku  ekstra  yang  dimiliki individu  diluar job description dan  dapat meningkatkan  kinerja.  OCB  melibatkan beberapa perilaku meliputi perilaku menolong  orang  lain,  menjadi volunteer untuk  tugas-tugas  ekstra,  patuh  terhadap aturan dan prosedur di tempat kerja.
Fenomena  yang  terjadi  di  PT.
Gunung  Putri  Perkasa  Kantor  Cabang Purwakarta,  perilaku  OCB  diperlihatkan karyawan  dengan  saling  membantu  dalam pekerjaan terutama pekerjaan yang sifatnya urgent dan overload dengan sukarela,  menghindari  konflik  ketika adanya miss  communication, serta  saling mendukung  dan  memberikan  motivasi karena  pada  dasarnya  penyelesaian  suatu proyek  sangat  dibutuhkan  adanya  kerja sama,  namun  tidak  semua  karyawan mempunyai  perilaku  OCB  yang  tinggi, dimana  ada  beberapa  karyawan  yang terlihat  berleha-leha  sedangkan  rekan  satu timnya  sedang  sibuk,  tidak  mengikuti prosedur  yang  sudah  ditetapkan  seperti tidak mengikuti prosedur dalam pengambilan  barang  di  gudang  yang seharusnya  disertai  nomor  proyek  tapi tidak  semua  karyawan  melakukannya sehingga  hal  tersebut  menyulitkan  bagian administrasi  dan  bagian control material dan administrasi.

## Rumusan Masalah
Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap
Komitmen  Organisasi  Karyawan  PT. Gunung  Putri Perkasa Kantor  Cabang Purwakarta?
2. Bagaimana  Pengaruh Organizational Citizenship
Behavior Terhadap Komitmen  Organisasi  Karyawan  PT. Gunung  Putri Perkasa Kantor  Cabang Purwakarta? 3. Bagaimana Pengaruh
Persepsi Dukungan Organisasi dan Organizational  Citizenship  Behavior Terhadap Komitmen Organisasi
Karyawan  PT.  Gunung  Putri  Perkasa Kantor Cabang Purwakarta?

## Tujuan Penelitian
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi  Karyawan  PT.  Gunung Putri Perkasa Kantor Cabang
Purwakarta.
2. Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Bagaimana Pengaruh Organizational  Citizenship  Behavior Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan  PT.  Gunung  Putri  Perkasa Kantor Cabang Purwakarta. 3. Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Komitmen  Organisasi  Karyawan  PT. Gunung  Putri Perkasa  Kantor  Cabang
Purwakarta.

## KAJIAN PUSTAKA Persepsi Dukungan Organisasi
Proses  dimana  individu  mengatur  dan menginterpretasikan  kesan-kesan  sensoris mereka  guna  memberikan  arti  bagi lingkungan  mereka  (Robbins  &  Judge, 2014:175),  sedangkan  menurut Rivai dalam Mujiasih (2015)  “Persepsi  adalah proses  kognitif  yang  dipahami  oleh  setiap orang  dalam  memahami  sesuatu  baik melalui penglihatan, pendengaran, maupun perasaan. Sejalan dengan pendapat tersebut,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa persepsi merupakan proses individu dalam mengatur  dan  menginterpretasikan  kesan dalam suatu lingkungan melalui penglihatan, pendengaran dan perasaannya.”
Persepsi  sangat  penting  dalam  organisasi, karena  terbentuknya  perilaku  individu dalam organisasi didasarkan pada persepsi mereka  tentang  kenyataan,  bukan  pada kenyataan  itu  sendiri,  itulah  sebabnya kenapa  persepsi  setiap  individu  berbeda- beda.  Sejumlah  faktor  dapat  membentuk dan  bahkan  mengubah  tentang  persepsi
individu,  dimana  menurut  Robbins  & Judge  (2014:175)  “Faktor-faktor  persepsi terletak  pada  dalam  diri  pembentuk persepsi, dalam diri objek atau target yang diartikan,  atau  dalam  konteks  situasi dimana persepsi tersebut dibuat.”
Menurut  Rhoades  &  Eisenberger  dalam Mujiasih  (2015:44)  bahwa,  “Persepsi dukungan organisasi mengacu pada persepsi  karyawan  mengenai  sejauh  mana organisasi  menilai  kontribusi  mereka  dan peduli  terhadap  kesejahteraan  mereka.” Eisenberger melanjutkan “Dukungan organisasi  juga  dianggap  sebagai  sebuah keyakinan  global  yang  dibentuk  oleh  tiap karyawan  mengenai  penilaian  mereka terhadap kebijakan dan prosedur organisasi yang dibentuk berdasarkan pada pengalaman  mereka  terhadap  kebijakan dan  prosedur  organisasi,  penerimaan sumber  daya,  interaksi  dengan  agen organisasinya  (misalnya  supervisor)  dan persepsi  mereka  mengenai  kepedulian organisasi  terhadap  kesejahteraan  mereka (misalnya gaji).”
Perilaku Kewargaan Organisasi ( Organizational Citizenship Behavior ) Perilaku  kewargaan  organisasi  yang  lebih sering  disebut  sebagai Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  merupakan perilaku  individu  yang  bebas  diluar kewajiban  kerja  formal  yang  terdapat dalam job  description, tidak  secara langsung  berkaitan  dengan  sistem reward dalam  perusahaan,  namun  keberadaanya
mampu meningkatkan efisiensi dan efektifitas organisasi, OCB menjadi perilaku  yang  penting  dalam  organisasi karena selain dapat meningkatkan efektifitas  organisasi,  OCB  juga  dapat menciptakan suasana lingkungan pekerjaan  yang  menyenangkan,  dimana
kondisi  kerja  yang  formal  menjadi  sedikit lebih santai dan penuh dengan kerja sama. Pemaparan  diatas  sesuai  dengan  pendapat dari  Organ, et  al. dalam  Dora,  dkk.
(2017:38)  menggambarkan  “OCB  sebagai perilaku  individual  yang  bersifat  bebas ( discretionary ), yang tidak secara langsung dan  eksplisit  dapat  penghargaan  dari sistem  imbalan  formal,  dan  yang  secara keseluruhan ( agregat ) meningkatkan efisiensi  dan  efektifitas  fungsi-fungsi organisasi.” Sedangkan Robbins dan Judge (2014:40)
berpendapat bahwa “ Organizational citizenship behavior adalah perilaku pilihan yang tidak menjadi bagian  dari  kewajiban  kerja  formal seorang  karyawan,  namun  mendukung berfungsinya  organisasi  tersebut  secara efektif.”
Menurut  Aldag  &  Resckhe  dalam  Titisari (2014:5) “Perilaku-perilaku OCB menggambarkan  nilai  tambah  karyawan yang merupakan salah satu bentuk perilaku prososial,  yaitu  perilaku  sosial  yang positif, konstruktif, dan bermakna membantu”. Menurut Organ dalam Titisari
(2014:5) “ Organizational Citizenship
Behavior (OCB)  dapat  meningkatkan kemampuan  organisasi  untuk menarik  dan mempertahankan karyawan terbaik, dimana perilaku menolong dapat meningkatkan  moril  dan  keeratan  serta perasaan  saling  memiliki  diantara  anggota kelompok  sehingga  akan  meningkatkan kinerja organisasi dan membantu organisasi  menarik  serta  mempertahankan karyawan  yang  baik,  memberikan  contoh kepada  karyawan  dengan  perilaku  OCB (misal tidak mengeluh karena permasalahan-permasalahan  kecil)  dapat menumbuhkan  loyalitas  dan  komitmen pada organisasi.”
Menurut Titisari (2014:9) “Seperti halnya sebagian  besar  perilaku  yang  lain,  OCB ditentukan  oleh  banyak  hal,  artinya  tidak ada  penyebab  tunggal  dalam  OCB.” Menurut  Siders et  al. dalam  Titisari (2014:13) bahwa, “Meningkatnya perilaku OCB  dipengaruhi  oleh  dua  faktor  utama, yaitu  faktor  yang  berasal  dari  dalam  diri karyawan  seperti  moral  dan  sikap  positif, sedangkan  faktor  yang  berasal  dari  luar seperti sistem manajemen, kepemimpinan, budaya, dll.

## Komitmen Organisasi
Allen  dan  Meyer  dalam  Wiwiek  dan Sondakh  (2015:77)  bahwa  “Komitmen organisasi sebagai kemauan atau keinginan yang  kuat  dari  anggota  organisasi  untuk tetap  berada,  bekerja,  dan  memiliki keterikatan  dalam  organisasi.  Menurut Luthans dalam Priansa (2016) menyatakan bahwa  ”Sebagai  suatu  sikap,  maka komitmen  organisasi  sering  didefinisikan sebagai:  a)  Keinginan  yang  kuat  untuk tetap menjadi bagian dari anggota organisasi  tertentu;  b)  keinginan  untuk berusaha keras sesuai keinginan organisasi; c) keyakinan tertentu, penerimaan nilai dan tujuan organisasi.”
Komitmen  yang  tinggi  mencerminkan keberpihakan individu yang tinggi terhadap  organisasi,  sedangkan  seseorang yang  kurang  berkomitmen  akan  terlihat menarik  diri  dari  organisasi  baik  melalui ketidakhadiran ataupun turnover. Masalah- masalah tersebut sering timbul dalam suatu organisasi dan dapat mempengaruhi kinerja  organisasi  secara  keseluruhan, terutama turnover .  Tingginya turnover dapat  mempengaruhi  stabilitas  organisasi dan membuat organisasi harus mengeluarkan biaya lebih untuk perekrutan ulang.

## Hipotesis
1. H 1 :  Diduga  Persepsi  dukungan organisasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap
komitmen organisasi karyawan PT. Gunung Putri
Perkasa Kantor Cabang Purwakarta.
2. H 2 :  Diduga  Perilaku  kewargaan organisasi  ( organizational  citizenship behavior) bepengaruh  positif  dan signifikan terhadap komitmen
organisasi karyawan PT. Gunung Putri Perkasa Kantor Cabang Purwakarta.
3. H 3 :  Diduga  Persepsi  dukungan organisasidan perilaku kewargaan organisasi  ( organizational  citizenship behavior) berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap komitmen organisasi karyawan PT. Gunung Putri Perkasa Kantor Cabang Purwakarta.

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  metode  deskriptif  kuantitatif, bahwa  kegunaan  metode  ini  untuk mengetahui  suatu  gejala  dalam  penelitian serta menjelaskan pengaruh dan hubungan dari  suatu  fenomena  melalui  uji  hipotesis. Jenis  metode  deskriptif  kuantitatif  yang digunakan  dalam  metode  survey.  Metode survey digunakan untuk mendapatkan data dari  tempat  tertentu  dengan  cara,  peneliti melakukan  pengumpulan  data  dengan membagikan kuesioner.

## Metode Sampel
Ada dua golongan dalam pengelompokkan data yang dapat menunjang hasil penelitian yang akan dilakukan, yaitu  : Populasi dari penelitian  ini  adalah  karyawan  dibagian Team  Project yang  berjumlah  144  orang. Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi pada  sebuah  penelitian.  Sampel  pada penelitian ini menggunakan teknik Probability  Sampling, dimana  teknik pengambilan  sampel  ini  memberikan
peluang  yang  sama  bagi  setiap  anggota populasi  untuk  dipilih  menjadi  sampel.
Metode dalam penelitian ini menggunakan
Disproportionate Stratified Random Sampling, teknik  ini  digunakan  untuk menentukan  jumlah  sampel  bila  populasi berstrata  tapi  kurang  proposional.  Metode ini  diambil  karena  karakteristik  yang dimiliki  oleh  populasi  bersifat  heterogen. Untuk  menentukan  jumlah  sampel  yang akan  diambil  ialah  dengan  menggunakan rumus  Slovin  Dari  perhitungan  diatas, maka  sampel  yang  akan  diambil  untuk diteliti  di  PT.  Gunung  Putri  Perkasa Kantor  Cabang  Purwakarta  sebanyak  60 orang  yang  akan  mewakili  populasi  yang berjumlah  144  orang  karyawan.  Populasi sendiri  terbagi  menjadi  dua  bagian,  yang masing-masing berjumlah :
1) Team project = 126 orang
2) Team H. O . = 18 orang Dari jumlah diatas, maka seluruh populasi di team  H.  O .  akan  digunakan  sebagai sampel, dan untuk team project berjumlah 42 orang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Hipotesis
Uji t digunakan untuk menguji signifikansi konstanta  dari  setiap  variabel  independen, apakah variabel Persepsi Dukungan Organisasi  (X 1 )  dan  Perilaku  Kewargaan Organisasi  ( Organizational  Citizenship Behavior) (X 2 )  berpengaruh  secara  parsial (terpisah)  terhadap  variabel  dependennya yaitu Komitmen Organisasi Karyawan (Y). Nilai  t hitung dapat  dilihat  dari  nilai  regresi hasil output SPSS versi 20 sedangkan nilai
t tabel dapat  dicari  (a)  =  5%  :  2  =  2.5%  (uji dua  sisi)  dengan  derajat  kebebasan  (df)  n- k-1 atau 60-2-1=57. Dengan pengujian dua sisi  (signifikansi  =  0.025)  hasil  perolehan t tabel sebesar  2.002.  Hasil  menunjukkan bahwa  nilai  t hitung Persepsi  Dukungan Organisasi (X 1 ) ≤ nilai t tabel (0.622 ≤ 2.002) dan  nilai  signifikansi  (0.536  ≥  0.05), sedangkan  nilai  t hitung Perilaku  Kewargaan Organisasi  ( Organizational  Citizenship
Behavior) (X 2 ) ≥  nilai  t tabel (6.826  ≥  2.002 dan nilai signifikansi (0.00 ≤ 0.05), berarti
Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi terhadap  Y  Komitmen

## Organisasi
Kriteria  yang  digunakan  untuk  menguji hipotesis  pengaruh  Persepsi  Dukungan Organisasi (X 1 ) terhadap Komitmen Organisasi  Karyawan  (Y)  adalah  sebagai berikut:
a) H 0 : 𝛽 1 X 1 =  0,  Persepsi  Dukungan Organisasi  tidak  memiliki  pengaruh yang positif terhadap komitmen organisasi karyawan.
b) H a : 𝛽 1 X 1 ≠  0,    Persepsi  Dukungan Organisasi  memiliki  pengaruh  yang positif  terhadap  komitmen  organisasi karyawan.
Berdasarkan  hasil output SPSS  20  dan kriteria  hipotesis  diatas,  diketahui  bahwa H a :  0.019 ≠ 0, hal tersebut menunjukkan bahwa variabel Persepsi Dukungan Organisasi (X 1 ) berpengaruh positif terhadap  Komitmen  Organisasi  Karyawan (Y).
Setelah  diketahui  pengaruhnya,  maka selanjutnya dilakukan pengujian berdasarkan  tingkat  signifikansi.  Kriteria pengujian dengan tingkat signifikansi (a) = 0,05 ditentukan sebagai berikut: Berdasarkan  hasil output SPSS  20  dan kriteria  pengujian  diatas,  diketahui  bahwa t hitung ≤  t tabel (0.536  ≥  0.05)  maka  Ho diterima  Ha  ditolak,  yang  artinya  Persepsi Dukungan  Organisasi  (X 1 )  berpengaruh tidak signifikan terhadap Komitmen Organisasi Karyawan (Y).
Pengaruh OCB ( Organizational Citizenship Behavior)
terhadap

## Komitmen Organisasi
Kriteria  yang  digunakan  untuk  menguji hipotesis  Perilaku  Kewargaan  Organisasi ( Organizational Citizenship Behavior)
(X 2 ) terhadap Komitmen Organisasi Karyawan  (Y)  adalah  sebagai  berikut: Berdasarkan  hasil output SPSS  20  dan kriteria  hipotesis  diatas,  diketahui  bahwa H a :  3.364 ≠ 0, hal tersebut menunjukkan
bahwa variabel Perilaku Kewargaan
Organisasi  ( Organizational  Citizenship Behavior) (X 2 ) berpengaruh positif terhadap  Komitmen  Organisasi  Karyawan (Y).  Setelah  diketahui  pengaruhnya,  maka selanjutnya dilakukan
pengujian berdasarkan  tingkat  signifikansi.  Kriteria pengujian dengan tingkat signifikansi (a) = 0,05 ditentukan sebagai berikut: Berdasarkan  hasil output SPSS  20  dan kriteria  pengujian  diatas,  diketahui  bahwa t hitung ≥ t tabel (0.00 ≤ 0.05) maka Ho ditolak Ha  diterima  artinya  Perilaku  Kewargaan Organisasi  ( Organizational  Citizenship Behavior) berpengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi Karyawan (Y).

## Uji simultan (F-tes)
Uji  F  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh variabel independen yaitu Persepsi  Dukungan  Organisasi  (X 1 )  dan Perilaku Kewargaan Organisasi ( Organizational Citizenship Behavior) (X 2 )  secara  simultan  terhadap  variabel dependen  yaitu  Komitmen  Organisasi Karyawan (Y).
Nilai  F hitung dapat  dilihat  dari  nilai  regresi hasil output SPSS versi 20 sedangkan nilai F tabel dapat  dicari    a  =  5%  :  2  =  2.5%  (uji dua  sisi)  dengan  derajat  kebebasan  df  1 (jumlah  variabel  –  1)  atau  3-1=2  dan  df  2 (n-k-1)  atau  60-2-1=57.  maka  diperolehan hasil F tabel sebesar 3.159. Berdasarkan hasil perhitungan  menunjukkan  bahwa  nilai F hitung Persepsi  Dukungan  Organisasi  (X 1 ) dan Perilaku Kewargaan Organisasi ( Organizational Citizenship Behavior) (X 2 ) lebih besar dari F tabel (35.119 ≥ 3.159) dan  nilai  signifikansi  (0.00  ≤  0.05). Kriteria pengujian dengan tingkat kepercayaan  sebesar  95%  atau  taraf signifikansi  sebesar  5%    adalah  sebagai berikut:Berdasarkan  hasil output SPSS  20 dan  kriteria  pengujian  diatasdiketahui bahwa  F hitung ≥  F tabel maka  H 0 ditolak  dan Ha  diterima,  artinya  terdapat  pengaruh yang positif dan signifikan antara  Persepsi Dukungan  Organisasi  (X 1 )  dan  Perilaku Kewargaan  Organisasi  ( Organizational Citizenship Behavior) (X 2 ) secara simultan
terhadap  Komitmen  Organisasi  Karyawan
(Y).

## Pembahasan Penelitian
Berdasarkan hasil pengujian secara statistik dapat dilihat dengan jelas bahwa:
Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Komitmen

## Organisasi Karyawan
Hasil  deskriptif  menunjukkan  bahwa persepsi  dukungan  organisasi  mempunyai kriteria  yang  baik  dengan  hasil  sebesar 3.54,  sedangkan  komitmen  organisasi karyawan  mempunyai  hasil  sebesar  3.81 dengan  kriteria  baik.  Hasil  pengujian hipotesis (H 1 ) secara statistik membuktikan  bahwa  persepsi  dukungan organisasi  mempunyai  pengaruh  yang positif  tapi  tidak  signifikan  terhadap komitmen  organisasi  karyawan  pada  PT. Gunung  Putri  Perkasa  Kantor  Cabang Purwakarta,  hal  tersebut  ditunjukkan dengan  uji  parisal  dengan  hasil  H a :  0.019 ≠  0,  artinya  variabel  Persepsi  Dukungan Organisasi (X 1 ) berpengaruh positif terhadap  Komitmen  Organisasi  Karyawan (Y)  sedangkan  t hitung ≤  t tabel (0.536  ≥  0.05) maka Ho diterima Ha ditolak, yang artinya Persepsi Dukungan Organisasi (X 1 ) berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap Komitmen  Organisasi  Karyawan  (Y). Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Ni Putu Lady A., dkk. (2017) dengan judul Pengaruh
Perceived
Organizational Support terhadap Turnover dengan Komitmen  Organisasi  sebagai  variabel pemediasi dengan hasil yang menunjukkan bahwa perceived  organizational  support mempunyai  pengaruh  negatif  terhadap turnover, perceived organizational support mempunyai pengaruh positif dan signifikan  terhadap  komitmen  organisasi, dan komitmen organisasi terindikasi memediasi pengaruh organizational support terhadap turnover .  Perbedaannya dengan  penelitian  ini  yaitu  dari  hasil, dimana  persepsi  dukungan  organisasi berpengaruh  tidak  signifikan,  hal  tersebut bisa  terjadi  karena  responden  yang  dipilih berbeda  dan  tempat  penelitiannya  pun
berbeda. Jika perusahaan ingin meningkatkan komitmen organisasi karyawan maka Persepsi Dukungan Organisasi  (X 1 )  dapat  ditingkatkan  namun tidak menjadi prioritas utama karena tidak akan  berdampak  besar  bagi  peningkatan komitmen organisasi karyawan.
Pengaruh Perilaku Kewargaan Organisasi  ( Organizational  Citizenship Behavior) Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Hasil  deskriptif  menunjukkan  bahwa perilaku
kewargaan organisasi
( organizational citizenship behavior)
mempunyai kriteria yang baik dengan hasil sebesar  3.85  sedangkan  hasil  pengujian hipotesis (H 2 ) secara statistik membuktikan  bahwa  perilaku  kewargaan organisasi ( organizational citizenship behavior) mempunyai  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  komitmen organisasi  karyawan  pada  PT.  Gunung Putri  Perkasa  Kantor  Cabang  Purwakarta, hal tersebut ditunjukkan dengan uji parisal dengan  hasil  H a :  3.364 ≠  0,  hal  tersebut menunjukkan  bahwa  variabel  Perilaku Kewargaan  Organisasi  ( Organizational Citizenship  Behavior) (X 2 )  berpengaruh positif  terhadap  Komitmen  Organisasi Karyawan (Y) sedangkan t hitung ≥ t tabel (0.00 ≤ 0.05) maka Ho ditolak Ha diterima yang artinya  Perilaku  Kewargaan  Organisasi ( Organizational Citizenship Behavior) (X 2 )  berpengaruh  signifikan  terhadap Komitmen Organisasi Karyawan (Y).
Penelitian terdahulu dilakukan oleh Kadek mahendra  &  I  G  A  Dewi  (2017)  dengan judul
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional  dan  OCB  terhadap
Kinerja Karyawan dengan mediasi Komitmen  Organisasi  hasil  penelitiannya menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  komitmen  organisasi, kepemimpinan transformasional
berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan, OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap  komitmen  organisasi,  OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, serta komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan. Hasil  penelitian  tersebut  sama  dengan penelitian  ini  yaitu  perilaku  kewargaabn organisasi  mempunyai  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  konitmen organisasi karyawan.
Jika perusahaan  ingin meningkatkan komitmen  organisasi  karyawan  maka Perilaku Kewargaan Organisasi ( Organizational Citizenship Behavior)
(X 2 )  dapat  ditingkatkan  dan  dijadikan sebagai prioritas utama karena mempunyai nilai signifikansi yang besar, artinya dapat berdampak  besar  terhadap  peningkatan komitmen organisai karyawan.
Pengaruh
Persepsi
Dukungan Organisasi  dan  Perilaku  Kewargaan Organisasi  ( Organizational  Citizenship Behavior) Terhadap Komitmen
Organisasi Karyawan Hasil  pengujian  hipotesis  (H 3 )  secara statistik membuktikan bahwa F hitung ≥ F tabel maka  H 0 ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  antara  Persepsi  Dukungan Organisasi  (X 1 )  dan  Perilaku  Kewargaan Organisasi  ( Organizational  Citizenship Behavior) (X 2 )  secara  simultan  terhadap Komitmen  Organisasi  Karyawan  (Y)  pada PT.  Gunung  Putri  Perkasa  Kantor  Cabang Purwakarta.
Persepsi dukungan organisasi dan perilaku kewargaan  organisasi  berpengaruh  positif dan  simultan  didukung  oleh  penelitian yang  dilakukan  oleh  I  Putu  Dharmawan dan  I  Wayan  Suana  (2016:6264)  bahwa “Karyawan yang didukung oleh organisasi cenderung  menghargai  dan  menghormati organisasi  mereka  dan  karena  itu  bersedia untuk berkontribusi kepada tujuan
organisasi.”dan oleh Organ dalam Purnamie Titisari (2014:5) “ Organizational Citizenship Behavior
(OCB)  dapat  meningkatkan  kemampuan organisasi untuk menarik dan
mempertahankan karyawan terbaik, dimana perilaku menolong dapat meningkatkan  moril  dan  keeratan  serta perasaan  saling  memiliki  diantara  anggota kelompok  sehingga  akan  meningkatkan kinerja organisasi dan membantu organisasi  menarik  serta  mempertahankan karyawan  yang  baik,  memberikan  contoh kepada  karyawan  dengan  perilaku  OCB (misal tidak mengeluh karena permasalahan-permasalahan  kecil)  dapat menumbuhkan  loyalitas  dan  komitmen pada organisasi.”

## KESIMPULAN
Berdasarkan judul penelitian, rumusan masalahan, tujuan penelitian, rumusan hipotesis, dan pembahasan hasil penelitian, maka dapat hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut:
Pertama .  Persepsi  Dukungan  Organisasi berpengaruh  positif  tapi  tidak  signifikan terhadap  Komitmen  Organisasi  Karyawan pada  PT.  Gunung  Putri  Perkasa  Kantor Cabang  Purwakarta,  artinya  semakin  baik persepsi yang dirasakan karyawan mengenai  dukungan  organisasi  maka komitmen organisasi karyawan juga semakin  meningkat,  namun  karena  tidak signifikan  maka  peningkatan  persepsi dukungan organisasi tidak akan berdampak banyak terhadap peningkatan komitmen.
Kedua, Perilaku  Kewargaan  Organisasi ( Organizational Citizenship Behavior) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Komitmen  Organisasi  Karyawan pada  PT.  Gunung  Putri  Perkasa  Kantor Cabang  Purwakarta,  artinya  semakin  baik perilaku  kewargaan  organisasi  karyawan maka  komitmen  organisasi  karyawan  juga meningkat,  karena  mempunyai  hasil  yang signifikan maka perilaku kewargaan organisasi dapat dijadikan sebagai prioritas utama  untuk  meningkatkan  komitmen organisasi karyawan.
Ketiga, Secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Persepsi Dukungan Organisasi dan Perilaku
Kewargaan  Organisasi  ( Organizational Citizenship  Behavior) terhadap  Komitmen Organisasi  Karyawan  pada  PT.  Gunung Putri  Perkasa  Kantor  Cabang  Purwakarta. Hasil  uji  simultan  menunjukkan  F hitung ≥ F tabel maka  H 0 ditolak  dan  Ha  diterima, artinya  semakin  baik  persepsi  dukungan organisasi  yang  karyawan  rasakan  dari organisasi  maka  semakin  tinggi  pula perilaku  kewargaan  organisasi  karyawan terhadap  komitmen  organisasi  karyawan, artinya ketika nilai kedua variabel meningkat  maka  semakin  meningkat  pula komitmen  organisasi  karyawan  pada  PT. Gunung  Putri  Perkasa  Kantor  Cabang Purwakarta.

## SARAN
Berdasarkan  pembahasan  dan  kesimpulan dalam  penelitian  ini,  adapun  saran  untuk perbaikan  yang  dapat  disampaikan  kepada PT.  Gunung  Putri  Perkasa  Kantor  Cabang Purwakarta adalah sebagai berikut:
Pertama, Berdasarkan  hasil  analisis  yang dilakukan,  dinyatakan  persepsi  dukungan organiasai  berpengaruh  positif  tapi  tidak signifikan  terhadap  komitmen  organisasi karyawan,  artinya  persepsi  dukungan organisasi  dapat  dijadikan  sebagai  solusi untuk  meningkatkan  komitmen  organisasi karyawan,  namun  tidak  menjadi  prioritas yang utama. Berdasarkan tingkat penilaian yang dilakukan kepada responden terdapat jawaban  yang  beragam  yaitu  cukup  dan baik.  Nilai  terkecil  ada  pada  dimensi dukungan atasan (supervisor support) pada indikator atasan tidak mengabaikan keluhan  karyawan  dan  atasan  menunjukan kepedulian terhadap kesejahteraan karyawan, oleh karena itu organisasi harus melakukan  pengawasan  kepada  setiap atasan dan memberikan pengarahan, untuk menunjukkan  perhatian  dan  kepedulian kepada  karyawan,  karena  pada  dasarnya
perhatian dan kepedulian dari atasan dapat menjadi  suatu  motivasi  dan  karyawan  pun merasa keberadaanya diakui dalam organisasi, ketika dukungan dari organisasi diterima dengan baik oleh karyawan maka hal tersebut dapat meningkatkan komitmen organisasi karyawan.
Kedua, Berdasarkan  hasil  analisis  yang dilakukan,  dinyatakan  perilaku  kewargaan organisasi ( organizational citizenship behavior) berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  komitmen  organisasi karyawan,  artinya  perilaku  kewargaan organisasi ( organizational citizenship behavior) dapat  dijadikan  prioritas  utama sebagai solusi untuk meningkatkan komitmen organisasi karyawan. Berdasarkan tingkat penilaian yang dilakukan  kepada  responden  terdapat jawaban dengan kriteria baik. Nilai terkecil ada  pada  dimensi  kebijakan  sipil (civic virtue) dengan  indikator  menyumbangkan gagasan  baru , oleh  karena  itu  organisasi bisa  mengadakan  rapat  mingguan  atau bulanan  sebagai  wadah  untuk  menerima setiap masukan dari karyawan, dan memberikan  penghargaan  ketika  ide  baru tersebut  berhasil,  sehingga  setiap  karyawan akan  merasa dihargai  pendapatnya  dan  akan menjadikan  sebuah  motivasi  bagi  karyawan lain,  dan  mendorong  peningkatan  komitmen organisasi karyawan
Ketiga, Secara simultan terdapat pengaruh antara persepsi dukungan organisasi dan perilaku kewargaan organisasi ( organizational citizenship behavior) pada  PT.  Gunung  Putri  Perkasa Kantor  Cabang  Purwakarta,  artinya  ketika persepsi dukungan organisasi dan perilaku kewargaan organisasi ( organizational citizenship  behavior) ditingkatkan,  maka komitmen  organisasi  karyawan  juga  akan meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustini, Ni Putu L., dkk. 2017. Pengaruh Perceived  Organizational  Support Terhadap Turnover Intention Dengan  Komitmen  Organisasional Sebagai  Variabel  Pemediasi .  E- Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 6.1 251-276. Dharmawan,  I.  P.,  &  Suana,  I.  W.  2016. Pengaruh Perceived Organizational Support dan Komitmen  Organisasi  Terhadap Turnover Intention Karyawan . Jurnal Manajemen, 6260-6287. Dora, dkk,. 2017. Pengaruh Kepemimpinan  Transformasional Terhadap Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  dan Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan  Kerja  Karyawan  PT. Bank  Panin,  Tbk  Banjarbaru . Jurnal Bisnis  dan  Pembangunan.
Vol 6, No. 1. Hariandja,  Marihot  Tua  Efendi.  2002. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Grasindo.
Hasibuan, Malayu, S. P. 2007. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta: Bumi Aksara.
Kusendi,  Rahmanto.  2011. Pengaruh Persepsi Terhadap Dukungan Organisasi Dan  Kecerdasan  Emosi  Terhadap
Konflik  Pekerjaan  -  Keluarga . HUMANIORA Vol.2 No.1.
Mujiasih,  Endah.  2015. Hubungan  Antara
Persepsi Dukungan Organisasi (Perceived Organizational Support) Dengan Keterikatan Karyawan (Employee Engagement) . Jurnal Psikologi Undip, 40-51.
Priansa, Donni, J. 2014. Perencanaan dan Pengembangan  SDM. Bandung: ALFABETA. Putra, Kadek Mahendra, & Adnyani, I G A Dewi. 2016. Pengaruh Kepemimpinan  Transformasional dan OCB Terhadap Kinerja Karyawan dengan Mediasi Komitmen  Organisasi  Pada  PT. BPR Jaya Kerti . E-Jurnal Manajemen  Unud,  Vol.  5,  No.  5, 2016: 2885 - 2917.
Robbins, Stephen P. and Judge Thimoty A. 2008. Organizational  Behavior , 12 th ed. Trans. Diana Angelica, Rio
Cahyani dan Abdul Rosyid. Jakarta: Salemba Empat.
Sukrajap,  Muhamad  A.  2016. Pengaruh Kepemimpinan  Transformasional Terhadap  Kepuasan  Kerja  dan Komitmen  Organisasional  Dengan Dimediasi  Oleh  Pemberdayaan
Psikologis .  Jurnal  Psikologi,  2557- 4694. Titisari, Purnamie. 2014. Peranan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dalam Meningkatkan  Kinerja  Karyawan. Jakarta: Mitra Wacana Media. Vannecia, dkk. 2013 . Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan  PT.  Surya  Timur  Sakti Jatim . AGORA.
Waileruny,  Hulawa,  T.  2014. Perceived Organizational Support, Job Satisfaction  dan  Organizational Citizrnship  Behavior  Pada  PT. Bank  Maluku  Cabang  Utama  Kota Ambon . AGORA. Vol. 2, No. 2. Wiwiek,  &  Sondakh,  O.  2015. Pengaruh Keadilan Organisasional Pada Motivasi  Karyawan  dan  Komitmen Organisasional .  Siasat  Bisnis,  69- 77.