Volume 6 Nomor 1 Tahun 2024
ISSN ( Online ) 2657-2036 ISSN ( Print ) 2684-6802
Karya ini terlisensi dibawah Creative Commons Attribution 4.0 International.

## PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KINERJA PELAYANAN FUNGSIONARIS GEREJA KRISTEN JAWA KLAMPOK
Andreas Tri Febriantoro 1 , Heru Kristanto 2
1, Fakultas Bisnis, Universitas Kristen Duta Wacana, Yogyakarta, Indonesia 2 Fakultas Bisnis, Universitas Kristen Duta Wacana, Indonesia *E-mail korespondensi: ajimbun@gmail.com

## ABSTRACT
One  of  the  determining  factors  for  the  success  of  an  organization  is  the  performance  and productivity of employees. One way is to improve employee performance with good inter-line communication. Good internal communication can improve performance so as to achieve the expected goals.The purpose of this research is to find outthe effect of internal communication on  the  performance  of  functional  service  of  the  Javanese  Klampok  Christian  Church, Banjarnegara Regency.The research results obtained were mostly male, 32 (52.5%), in the age category 36-45 years, 24 (39.3%) and functionary positions (commissions, committees, work teams) 40 (65, 6%). 52 (85.2%) good category downward communication, 53 (86.9%) good category  upward  communication,  54  (88.5%)  good  horizontal  communication  and  58  good category performance (95. 1%). Downward communication obtained a p_value of 0.01, upward communication of a p_value of 0.00 and horizontal communication with a p_value of 0.00 for all  variables  ≤  0.005.xThe  conclusion  is  that  communication  has  a  positive  effect  on  the performance  of  the  functional  service  of  the  Javanese  Klampok  Christian  Church, Banjarnegara Regency.
Keywords : Upward Communication, Downward Communication, Horizontal Communication, Performance, Service

## ABSTRAK
Salah  satu  faktor  penentu  keberhasilan  suatu  organisasi  adalah  kinerja  serta  produktifitas karyawan. Salah satu caranya adalah dengan meningkatkan kinerja karyawan dengan adanya komunikasi antar lini  yang  baik. Komunikasi  internal  yang baik dapat  meningkatkan kinerja sehingga  dapat  mencapai  tujuan  yang  diharapkan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  pengaruh  komunikasi  internal  terhadap  kinerja  pelayanan  fungsionaris  Gereja Kristen  Jawa  Klampok  Kabupaten  Banjarnegara.  Metode  penelitian  dengan  menggunakan metode kuantitatif pada studi kasus dengan analisis regresi berganda. Sampel menggunkan total sampling  sejumlah  61  responden.  Hasil  penelitian  diperoleh  paling  banyak  dengan  laki  laki sejumlah 32 (52,5%), umur pada ketegori usia 36 - 45 tahun sejumlah 24 (39,3%) dan jabatan merupakan fungsionaris (komisi, panitia, tim kerja) sejumlah 40 (65,6%). Komunikasi kebawah dengan  kategori  baik  sejumlah  sejumlah  52  (85,2%),  Komunikasi  keatas  diperoleh  kategori baik  sejumlah  53  (86,9%),  Komunikasi  horizontal  kategori  baik  sejumlah  54  (88,5%)  dan Kinerja  kategori  baik  sejumlah  58  (95,1%).  Komunikasi  kebawah  diperoleh  p_value  0,01,
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristanto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
komunikasi  keatas  p_value  0,00  dan  Komunikasi  horisontal  dengan  p_value  0,00  seluruh varibael  ≤  0,005.  Kesimpulan  bahwa  komunikasi  memberikan  berpengaruh  positif  terhadap kinerja pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara.
Kata  kunci :  Komunikasi  Keatas,  Komunikasi  Kebawah,  Kominukasi  Horisontal,  Kinerja, Pelayanan

## PENDAHULUAN
Gereja,  secara  khusus  Gereja  Kristen  Jawa  (GKJ)  merupakan  sebuah  organisasi keagamaan yang sering dianggap jauh dari kata profesionalitas dalam penataan kinerja sumber daya  manusianya.  Para  pelaku  organisasinya  cenderung  sangat  toleran  terhadap ketidakmatangan  kinerja  yang  dilakukan  baik  oleh  dirinya  sendiri  atau  oleh  yang  lain.  Oleh karenanya tidak heran jika sering ditemukan produktifitas para pelaku organisasi yang rendah seiring  dengan  cara  kerja  yang  kurang  atau  bahkan  tidak  efektif.  Hal  tersebut  seringkali membuat relasi antar satu dengan  yang  lain  menjadi kurang nyaman, saling  mencurigai  satu sama  lain  tentamng  siapa  yang  kirang  produktif  atau  kurang  sungguh-sungguh  menjalankan fungsi dan peran organisasinya. Di sinilah peran komunikasi internal sangat dibutuhkan dalam rangka menjaga iklim gereja agar tetap sehat.
Kinerja  merupakan  bagian  yang  sangat  penting  dalam  suatu  organisasi  serta  menjadi faktor penentu dalam capaian keberhasilan dalam berjalannya organisasi. Sehingga diperlukan bentuk strategi dalam  merancang  meningkatnya kinerja kedepan dengan adanya dasar untuk mencapai tujuan bersama. (Abduz, 2014). Kinerja dapat beruapa prestasi dalam bekerja kerja baik kualitas serta kuantitas yang dicapai oleh karyawan, capaian tersebut akan berpengaruh secara positif bagi kesinambungan organisasi (Abduz, 2014).
Sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  organisasi  merupakan  peranan  penting  dalam perubahan  ekonomi,  SDM  yang  berkualitas  akan  mampu  bersaing  untuk  mendapatkan  hasil yang  terbaik  untuk  organisasinya  serta  memanjukannya.  Sumber  daya  manusia  merupakan faktor sangat penting dalam aktivitas kehidupan. Berhasil dan tidaknya suatu organisasi atau perusahaan  biasa  tergantung  pada  sumber  daya  manusia.  Sumber  daya  manusia  yang berkualitas tinggi akan berpengaruh tinggi terhadap kesuksesan sebuah organisasi, akan tetapi kualitas  sumber  daya  manusia  yang  rendah  akan  berpengaruh  rendah  terhadap  tingkat kesuksesan  suatu  organisasi.  Dalam  hal  ini,  manusia  sebagai  motor  penggerak  sebuah organisasi  dalam  membangun  organisasi  yang  sukses.  Mereka  membuat  strategi,  sasaran, menciptakan inovasi, dan mencapai tujuan organisasi (Iriantara, 2018)
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristianto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
Sumber  daya  manusia  pada  hakekatnya  merupakan  salah  satu  unsur  yang  menjadi sumber daya dalam organisasi. Sumber daya manusia inilah yang menjalankan kegiatan sehari- hari. Karyawan merupakan living organism memungkinkan berfungsinya suatu organisasi atau perusahaan  dan  menjadi  unsur  penting  dalam  manajemen.  Setiap  individu  memiliki kepribadian  yang  unik  dan  berbeda  antara  satu  dengan  lainnya.  Karyawan  yang  memiliki semangat  kerja  yang  tinggi  akan  meningkatkan  kehidupan  organisasi  atau  perusahaan. Loyalitas dan semangat kerja dapat dilihat dari  mereka  merasa senang dengan pekerjaannya (Hanafi,  2018).  Wilson  (2012)  bahwa  kinerja  atau Performance adalah  hasil  yang  mampu untuk  dicapai  oleh  individu  dalam  pelaksanaan  kerja  yang  telah  dipersyaratkan  dengan ketentuan perusahaan. Sedangkan Nuraini (2013) kinerja sebagi hasil pengukuran yang telah ditetapkan dalam upaya memperoleh target yang diharapkan.
Penelitian  Loho  (2021)  optimalisasi  kinerja  kepemimpinan  gereja  lokal  merupakan sebuah  upaya  memberdayakan  semua  potensi  yang  ada  dalam  gereja  guna  meningkatkan efektifitas  dan  efisiensi  pelayanan  gereja  lokal  dalam  menjawab  tantangan  dan  kebutuhan pelayanan. Strategi optimalisasi kinerja kepemimpinan dapat dilakukan melalui dua hal, yaitu: Pertama,  optimalisasi  efektifitas  kepemimpinan  gereja  lokal  dengan  melaksanakan pengembangan  diri  pemimpin  yang  meliputi  pengembangan  karakter,  pengetahuan,  dan keterampilan; kaderisasi pemimpin secara konsisten dan berkelanjutan, pengembangan sistem komunikasi terpadu, membangun tim kerja yang solid, dan upaya pelibatan komponen anggota jemaat  dalam  menunjang  pelayanan  gereja.  Kedua,  optimalisasi  efisiensi  pendayagunaan sumber daya dalam gereja dengan melakukan efisiensi pendayagunaan sumber daya keuangan, efisiensi  pendayagunaan  fasilitas  strategis,  efisiensi  pendayagunaan  teknologi  secara  tepat guna, dan efisiensi pendayagunaan sistem informasi (Octavianus, 2020)
Menurut  Sumbeang(2020)  Salah  satu  faktor  yang  memengaruhi  kemajuan  dan perkembangan dari kinerja seorang pemimpin ialah memiliki kiat-kiat yang mendukung kinerja kepemimpinannya dan didukung pula oleh keluarga. Kemudian harus memiliki ketahanan diri karena  ketika  menjadi  seorang  pemimpin  itu  akan  menghadapi  berbagai  tantangan  dan persoalan-persoalan  dalam  jemaat.  Walaupun  demikian  seorang  pemimpin  harus  memiliki komitmen  yang  teguh,  tantangan  dan  persoalanpersoalan  tersebut  merupakan  ujian  dalam pelayanan.  Maka,  pemimpin  harus  menyadari  bahwa  mereka  dipilih  untuk  melayani  Tuhan bukan melayani manusia (Sumbeang, 2022)
kinerja  pelayan  menyangkut  berbagai  faktor  yang  sangat  erat  kaitannya  dalam  upaya meningkatkan  keberhasilan  proses  pelayanan.  Oleh  karena  itu,  langkah  pertama  dalam
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristanto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
manajemen  pengembangan  kinerja  pelayan  adalah  melakukan  identifikasi  terhadap  faktor- faktor  manajemen  pengembangan  kinerja  pelayan  di  tengah-tengah  gereja  dan  masyarakat. Selain hal tersebut pelayan (pendeta) harus memiliki kualifikasi natural, misalnya mental yang stabil, sifat yang simpatik, tekun, realistik; kualifikasi pendidikan, yaitu pendidikan Alkitab di Sekolah  Tinggi  Theologia  dan  pendidikan  budaya  (bahasa,  sejarah,  psikologi,  dll);  dan kualifikasikerohanian, yaitu sudah lahir baru, pengalaman yang cukup, mempunyai kehidupan bersaat teduh dan berdoa secara rutin, sensitif dalam kehidupan rohani (Simanjuntak, 2017)
Berdasarkan  penelitian  Penna  (2020)  terdapat konsentrasi  terhadap  memberikan  misi paroki secara efektif. Seminari-seminari mulai memfokuskan pembinaan teologis dan pelatihan keterampilan  komunikasi  pada  kemampuan  dalam  dakwah  populer.  Saat  Gereja  mencari komunikasi baru hari ini, serta dapat mengharapkan intensifikasi analisis dan perencanaan yang serupa.  Untuk  dapat  menemukan  fokus  prioritas  dan  persiapan  kerasulan  personel  ke  arah konteks baru komunikasi. Namun, dapat dipastikan bahwa peristiwa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini akan mengubah caranya gereja berkomunikasi. Studi ini menyoroti pentingnya individu  menggunakan  komunikasi  dengan  baik  dalam  meningkatkan  kienerja.  Temuan penelitian  ini  lebih  lanjut  menunjukkan  bahwa  audiens  juga  harus  dipertimbangkan  sebagai faktor  kunci  dalam  menentukan  efektivitas  dalam  berkomunikasi  melalui  organisasi  gereja (Penna, 2020)
Dalam kaitannya dengan komunikasi, penulis menyitir Alkitab dalam Amsal 15:23 (TB) "Seseorang  bersukacita karena  jawaban  yang diberikannya, dan alangkah  baiknya perkataan yang  tepat  pada  waktunya!".  Dalam  ayat  tersebut  penulis  kitab  Amsal  menghembuskan spiritualitas  hikmat  dalam  hal  membangun  komunikasi,  dimana  dalam  berkomunukasi diperlukan  pertimbangan  teknik,  situasi,  waktu,  dan  pemilihan  diksi-diksi  yang  tepat  agar perkataan  yang  disampaikan  mendatangkan  sukacita.  Tentu  hal  ini  sangat  diperlukan  dalam penataan  organisasi gereja khususnya terkait bagaimana pola-pola komunikasi  internal  yang akan dimunculkan. Berdasarkan latar belakang di atas peneliti tertarik untuk meneliti tentang Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Pelayanan Fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah  studi  kasus  ( case  study )  yang  merupakan  bagian  dari metode  kualitatif  yang  hendak  mendalami  suatu  kasus  tertentu  secara  lebih  mendalam dengan  melibatkan  pengumpulan  beraneka  sumber  informasi  (Arikunto,  2016).    Populasi
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristianto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
dalam penelitian ini menggunakan seluruh  jemaat Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara  berjumlah  61  orang.  Teknik  sampel  dengan  total  sampling.  Pengujian  Uji hipotesis  memakai  analisis  regresi  linear  berganda.  Regresi  memiliki  maksud  memberi ukuran  dampak  Komunikasi  Keatas  (KK),  Komunikasi  Kebawah  (KB),  dan  Komunikasi Horisontak (KH). Desain  ini digunakan untuk  mengetahui Pengaruh  Komunikasi Internal Terhadap  Kinerja  Pelayanan  Fungsionaris  Gereja  Kristen  Jawa  Klampok  Kabupaten Banjarnegara.

## HASIL
1. Hasil penelitian diperoleh  Mayoritas responden dengan jenis kelamin laki laki sejumlah 32  (52,5%),  untuk  umur  responden  diperoleh  paling  banyak  pada  ketegori  usia  36  -  45 tahun sejumlah 24 (39,3%) dan untuk jabatn dalam majelis mayoritas adalah fungsionaris (komisi, panitia, tim kerja) sejumlah 40 (65,6%)
2. Komunikasi kebawah diperoleh kategori baik sejumlah sejumlah 52 (85,2%), Komunikasi keatas diperoleh kategori baik sejumlah 53 (86,9%), Komunikasi horizontal kategori baik sejumlah 54 (88,5%) dan Kinerja kategori baik sejumlah 58 (95,1%)
3. Terdapat  pengaruh  komunikasi  kebawah  terhadap  kinerja  pelayanan  fungsionaris  GKJ Klampok secara positif dan signifikan dengan p_value 0,01
4. Terdapat  pengaruh  komunikasi  keatas  terhadap  kinerja  pelayanan  fungsionaris  GKJ Klampok secara positif dan signifikan dengan p_value 0,00
5. Terdapat  pengaruh  komunikasi  horisontal  terhadap  kinerja  pelayanan  fungsionaris  GKJ Klampok secara positif dan signifikan dengan p_value 0,00
6. Hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  komunikasi  memberikan  berpengaruh  positif  terhadap kinerja pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  karakteristik  responden  berdasarkan  jeniskelamin diperoleh  laki  laki  sejumlah  32  (52,5%)  dan  perempuan  29  (47,5%)  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  mayoritas  responden  adalah  laki  laki.    Karakteristik  usia  yang  terlibat penelitian  paling  banyak  dengan  kategori  usia  36  –  45  tahun  sejumlah  39,3%.  Untuk karakteristik  responden  berdasarkan  jabatan  diperoleh  bahwa  mayoritas  dengan  jabatan fungsionaris sejumlah 40 (65,6%).
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristanto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
Tujuan  utama  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  Komunikasi  Internal  yang memliputi  komunikasi  kebawah,  komunikasi  ke  atas  serta  komunikasi  horizontal  terhadap kinerja Pelayanan Gereja  Kristen Jawa  Klampok Kabupaten Banjarnegara. Hasil penelitian komunikasi kebawah diperoleh dengan kategori baik sejumlah 52 (85,2%) dan kategori cukup sejumlah  9  (14,8%).  Komunikasi  kebawah  atau downward  communication salah  satu parameter yang penting dalam peranan pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten  Banjarnegara  dalam  mencapai  tujuan  yang  dikehendaki.  Komunikasi  kebawah berupa arahan yang dapat berjalan dengan kondusif dan diterima sebagai hasil masukan untuk dilaksanakan dengan baik. Hasil analisis regresi liner diperoleh p_value  0,001 (Kurang dari 0,05)  dimana  hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  komunikasi kebawah terhadap kinerja pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara.
Hasil penelitian komunikasi keatas diperoleh dengan kategori baik sejumlah 53 (86,9%) dan kategori cukup sejumlah 8 (13,1%). Pada penelitian ini juga didapatkan hasil uji regresi komunikasi  keatas  diperoleh    p_value    0,000  (Kurang  dari  0,05)  dimana  hasil  penelitian tersebut  menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  komunikasi  keatas  terhadap  kinerja  pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara.
Komunikasi keatas atau upward communication adanya laporan dari hasil kinerja yang telah dicapai serta laporan kepada atasan terkait pelaksanan kerja yang telah dilakukan  dari bawah.  Hasil  tersebut  dapat  memudahkan  pelayanan  Gereja  Kristen  Jawa  Klampok Kabupaten Banjarnegara dalam meningkatkan kinerja.
Pada  hakekatnya  komuikasi  keatas  merupakn  umpan  balik  dari  bawah  dalam mengimplementasikan  arahan  dari  atasan.  Menurut  Stephen  (2013)  dalam  buku  perilaku organisasi,  bahwa  fungsi komunikasi keatas,  memberikan  masukan serta hasil kinerja  yang telah dicapai sebagai dasar pimpinan untuk menentukan kebijakan dalam rangka penjalanan organisasi yang baik dan stabil untuk kedepannya (Stephen, 2013).
Komunikasi  keatas  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja  pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara. Berdasarkan dari hasil penelitian  yang  dilakukan,  ditemukan  bahwa  kinerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara. Terdapatnya komunikasi yang selaras maka akan terdapat keharminisan dalam pelaksanaan kegiatan serta
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristianto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
mengedepankan kepentingan gerja dan terbentuknya pelayanan gereja yang kondusif sesuai harapan
Hasil  penelitian  komunikasi  horisontal  diperoleh  dengan  kategori  baik  sejumlah  54 (88,5%) dan kategori cukup sejumlah 7 (11,5%). Pada penelitian ini juga didapatkan hasil uji regresi  komunikasi  horisontal  diperoleh    p_value    0,000  (Kurang  dari  0,05)  dimana  hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa ada pengaruh komunikasi horisontal terhadap kinerja pelayanan fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara.
Komunikasi  horizontal  merupakan  arah  komunikasi  dalam  bentuk  mendatar  dimana komunikasi dilakukan oleh dua orang atau lebih yang memiliki level yang sama, jabatan yang sama, kedudukan atau posisi yang sama. Komunikasi horizontal sering disebut dengan istilah komunikasi lateral adalah komunikasi yang terjadi antara bagian bagian yang memiliki posisi yang  sejajar  dalam  suatu  organisasi.  Tujuannya  yaitu  untuk  melakukan  persuasi, mempengaruhi, dan memberi informasi kepada bagian yang memiliki kedudukan yang sejajar (se-level).
Pelayanan dalam fungsionaris Gereja Kristen Jawa Klampok Kabupaten Banjarnegara diperlukan suatu organisasi yang menekankan pentingnya individu dan hubungan sosial dalam kehidupan organisasi. Berdasarkan hal tersebut maka bentuk komunikasi yang dikembangkan berupa  komunikasi  kebawah,  komunikasi  keatas  atas  dan  komunikasi  horizontal  sebagai pendukung  kinerja  dari  pelayanan  gereja.  Sehingga  dengan  adanya  berbagai  bentuk komunikasi yang dikembangkan dari Gereja Kristen Jawa Klampok dalam organisasi dapat meningkatkan kinerja pelayanan serta terpenuhinya pelayanan dengan baik.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  teori  dari  Davis  dan  Singodimendjo  (Sutrisno,  2011: 96)  mengatakan  bahwa  meningkatnya  kinerja  karyawan  dipengaruhi  oleh  dua  faktor  yaitu komunikasi  internal  yang  baik  serta  meningkatnya  disiplin  kerja.  Selain  itu  penelitian  ini mendukung pula kajian empirik dari hasil penelitian Dwi Anugerah (2018) yang menemukan bahwa Komunikasi organisasi dan disiplin kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  dan  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi internal  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Apabila  terjadi peningkatan komunikasi internal, maka kinerja karyawan juga akan mengalami peningkatan. Buruknya komunikasi didorong oleh seberapakah hubungan  interpersonal  yang  buruk akan mempengaruhi perilaku dan cara berkomunikasi orang yang ada dalam suatu organisasi atau instansi. Hubungan tersebut merupakan efek yang sangat signifikan dalam kehidupan. Ketika
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristanto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
seseorang ditanya , sebetulnya apakah yang membuat ia hidup begitu berarti dan berkontribusi terhadap  kebahagiaan.  Maka  pada  umumnya  mereka  menanyakan  tentang  hubungan  yang dekat dengan seseorang.
Proses komunikasi dari fungsionaris maupun majelis gereja dapat berbaur dengan baik kepada  jemaat.  Selain  itu  pimpinan  juga  dapat  mentapkan  hubungan  yang  jelas  antara komunikasi  internal  yang  satu  dengan  yang  lainnya.  Hal  ini  semata-mata  bukan  untuk membedakan satu dengan yang lainnya, melainkan untuk mengetahui setiap pribadi masing- masing. Setelah kedua pernyatan diatas dilaksanakan dengan baik maka, pemimpin mungkin akan lebih bisa menjalin komunikasi yang baik dengan karyawannya, poin ini yang mungkin juga harus diperhatikan oleh seorang pemimpin.
Menurut Faustina (2018) bahwa pembagian kerja yang tidak merata bisa terjadi karena pemimpin perempuan lebih banyak menggunakan perasaannya, sehingga mungkin saja dalam prakteknya ada unsur “tidak enak” yang kemudian pembagian kerja bukan menjadi objektif melainkan bersifat subjektif. Karena pemusatan kerja ada pada pimpinan maka, pengendalian suasana kerja yag kondusif dapat dilakukan dengaan baik. Pimpinan dapat mengontrol secara penuh bagaimana suasana kerja yang kondusif dapat mempengaruhi hasil kerja karyawannya.
Indikator  pada  variabel  komunikasi  internal  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari pemahaman hubungan komunikasi yang semakin baik. Indikator-indikator ini dimakasudkan untuk  mengetahui  seberapa  besar  dan  seberapa  penting  pengaruh  komunikasi  internal terhadap  kinerja  pelayanan  fungsionaris  Gereja  Kristen  Jawa  Klampok  Kabupaten Banjarnegara. Hasil penelitian sejalan dengan penelitian Kiswanto (2013) yang menemukan bahwa  secara parsial terdapat  pengaruh  yang positif dan signifikan antara insentif terhadap kinerja  karyawan,  sedangan  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  internal berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Apabila  terjadi  peningkatan komunikasi  internal,  maka  kinerja  karywan  juga  akan  mengalami  peningkatan.  Buruknya komunikasi  didorong  oleh  seberapakah  hubungan  interpersonal  yang  buruk  akan mempengaruhi perilaku dan cara berkomunikasi orang yang ada dalam suatu organisasi atau instansi.
Kinerja  atau  performance  merupakan  gambaran  mengenai  tingkat  pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan visi dan misi organisasi yang di tuangkan melalui perencanaan strategi suatu organisasi. Kinerja sangat  berhubungan  dengan  hasil  dari  aktivitas  individu  dalam  beberapa  periode  waktu
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristianto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
(Gondal,  2013).  Gary  Dessler  dalam  Pasolong  (2013)  menyatakan  bahwa  penilaian  kinerja adalah  merupakan  upaya  sistematis  untuk  membandingkan  apa  yang  dicapai  seseorang dibandingkan dengan standar yang ada. Tujuannya, yaitu untuk mendorong kinerja seseorang agar  bisa  berada  diatas  rata-rata.  Keberhasilan  pencapaian  strategi  perlu  diukur,  karena pengukuran merupakan aspek kunci dari manajemen kinerja atas dasar bahwa apabila tidak diukur maka tidak akan dapat meningkatkannya (Dharma, 2012).
Komunikasi  merupakan  faktor  yang  sangat  penting  dalam  peningkatan  kinerja pegawai.  Atas  dasar  itulah  diperkirakan  kelancaran  komunikasi  akan  mampu  membuat meningkatnya  kinerja  pegawai,  yang  pada  akhirnya  akan  memberikan  dampak  positif  bagi organisasi. Dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai agar lebih baik lagi perlu ditunjang dengan  pembentukan  komunikasi  yang  baik.  Dengan  komunikasi  yang  diterapkan  instansi, maka  dapat  mengarahkan  kemampuan,  keahlian  dan  keterampilannya  dalam  melaksanakan tugas dan kewajiban, dan akan berdampak pada kinerja pegawai yang lebih baik lagi. Maka dari  itu  komunikasi  harus  menjadi  acuan  yang  penting  untuk  organisasi  agar  dapat menghasilkan  peningkatan  dalam  kinerja  pegawai.  Karena  kelancaran  komunikasi  dapat merangsang  dan  mendorong  pegawai  untuk  mengeluarkan  kemampuan  dan  keahlian terbaiknya  sehingga  mampu  meningkatkan  kinerja  nya.  Sejalan  dengan  penelitian  Wandi (2019) diperoleh hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai BPBD Provinsi Banten dengan nilai t hitung sebesar 8,721 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000.
Sedangakan menurut penelitian Firdaus (2021) bahwa pimpinan harus memiliki gaya komunikasi yang dapat menggambarkan kombinasi perilaku antara gaya yang telah menjadi kepribadiannya  dan  gaya  seorang  pimpinan.  Dalam  hal  ini  seorang  pimpinan  yang  efektif harus  menggunakan  gaya  komunikasi  yang  berbeda  dalam  situasi  yang  berbeda.  Sehingga melalui gaya komunikasi tersebut pimpinan dapat  memberikan pemahaman penting kepada setiap individu atau pegawai yang ada didalam organisasi tersebut. Oleh karenanya pada hal ini pimpinan berperan untuk memastikan bahwa komunikasi tersebut berjalan sesuai dengan alur  yang  dibangun  di  organisasi  tersebut.  Didalam  proses  pengembangan  organisasi  ada upaya  terencana  yang  dilakukan  di  tingkat  organisasi  untuk  meningkatkan  efektivitas  dan memungkinkan organisasi untuk mencapai sasaran strategisnya.
Sebagai makhluk sosial, manusia membutuhkan dan selalu menjalin hubungan dengan siapapun, karena hubungan tersebut merupakan efek yang sangat signifikan dalam kehidupan.
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristanto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
Ketika  seseorang  ditanya  ,  sebetulnya  apakah  yang  membuat  ia  hidup  begitu  berarti  dan berkontribusi  terhadap  kebahagiaan.  Maka  pada  umumnya  mereka  menanyakan  tentang hubungan yang dekat dengan seseorang.

## KESIMPULAN
Komunikasi  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  pelayanan  fungsionaris Gereja  Kristen  Jawa  Klampok  Kabupaten  Banjarnegara.  Upaya  meningkatkan  kinerja pelayanan  sebaiknya  organisasi  diharapkan  bisa  menjaga  komunikasi  dengan  baik  supaya hubungan  antara  jemaat  dapat  terjalin  dengan  baik.  Sumberdaya  manusia  sangat  penting perannya  dalam  sebuah  organisasi  oleh  karena  itu,  sumber  daya  manusia  perlu  dikelola sedemikian rupa sehingga menghasikan tercapainya efesiensi dan efektivitas organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Anugerah, D. 2021. Pengaruh Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan  Pada  Pt.  Bpr  Hasamitra.Economic  Bosowa  Journal    Edisi  Xli  Oktober  S/D Desember 2021. Vol 7, No. 004
Arikunto, S. 2016. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik . Jakarta: Rineka Cipta. Dharma,  Surya.  2012.  Manajemen  Kinerja  Falsafah  Teori  dan  Penerapannya.  Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Faustina dan Silvia Florencia, 2018. Pengaruh Job Enrichment terhadap Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan Pizza Hut Surabaya, Jurnal Ekonomi, Vol. 2, No. 1:94-103.
Firdaus. 2021. Peran Komunikasi Organisasi Dalam Pengembangan Organisasi. Tabularasa: Jurnal Ilmiah Magister Psikologi, 3(2) 2021: 134-140,
Gibson. 2012. Organisasi dan Manajemen, Edisi ke empat , Erlangga. Jakarta Gondal, U. H. & Husain, T., 2013. A Comparative Study of Intelligence Quotient and Emotional Intelligence: Effect on Employees’ Performance. Asian Journal of Business Management, 5(1), pp. 153-162. IBM-SPSS 23, 2015. Help Menu SPSS 23, USA: IBM (International Business Machine Corp
Handoko, T.H. 2013. Manajemen edisi kedua , Yogyakarta: Penerbit Liberty.
Kiswanto, M. 2013. Pengaruh Kepemimpinan Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Kaltim Pos Samarinda. Jurnal Eksis.Vol 6,No 1, halaman 1429-1439
Megawati. 2021. Pengaruh komunikasi antarpribadi pendeta terhadap kepuasan religi jemaat di HKBP Karya Pembangunan Ressort Medan IV Sei Agul. PROINTEGRITA, [S.l.], v. 5, n. 3, p. 50-58, dec. 2021. ISSN 2655-8971
Nuraini, T.2013. Manajemen Sumber Daya Manusia . Pekanbaru: Yayasan Aini Syam.
Octavianus, W (2020) Strategi Optimalisasi Kinerja Kepemimpinan Gereja Lokal. Jurnal Teologi. Vol 2 No.1
Pasolong. 2013. Kepemimpinan Birokrasi. Bandung . CV.Alfabeta
Penna,Heather L (2020) In Effective Communication Strategies Among Church Leadership: Assessing the Influence of Communication Channels on Effective Communication Between Church Leadership and Their Members During the Coronavirus Shutdown.Submitted to the Graduate
ISSN ( Online ) 2657-2036 Andreas Tri Febriantoro & Heru Kristianto / MSDJ vol 6 no 1 tahun 2024 ISSN ( Print ) 2684-6802
Faculty of Baylor University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Arts
Sumbeang,  E  (2022)  Kinerja  Kepemimpinan  Dalam  Konteks  Pembangunan  Jemaat.  UEPURO:  Jurnal Ilmiah. Vol 2. No.1
Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2013. Perilaku Organisasi . Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Sutrisno. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana.
Wandi,D. (2019) Engaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah (Bpbd) Provinsi Banten. Jurnal Ekonomi Vokasi, Vol. 2 No 2Juli 2019ISSN 2622-424
Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Erlangga.