## THE EFFECT OF ADVERTISING ATTRACTIVENESS AND CELEBRITY ENDORSER ON BRAND IMAGE AND BUYING INTENTION OF SHAMPOO PANTENE
Citra Saraswati 1* , Suharno 2 , Gusti Noorlitaria Achmad 3 1,2,&3 Universitas Mulawarman Samarinda Email: citra_saraswati@yahoo.co.id 1* , suharno@feb.unmul.ac.id 2 , gustinoorlitaria@gmail.com 3

## ABSTRACT
The purpose of this research is to analyze and prove the effect of the attractiveness of advertisements and endorser celebrities on brand image and buying interest. The population used in this study were all consumers  who used the "pantene" brand shampoo in Samarinda. The number of respondents in this study amounted to 150 respondents who could represent consumers who use the "pantene" shampoo in Samarinda. The study used a data analysis method using Smart PLS software version 2.0.m3. The results showed that there was a positive and insignificant influence  between  the  attractiveness  of  advertisements  on  brand  image.  There  was  a  positive  and  significant influence  between  celebrity  endorsers  on  brand  image  on  shampoo  pantene  in  Samarinda.  a  positive  and significant influence between endorser celebrities on purchase intentions, there is a positive and significant effect between brand image on purchase intentions on the pantene shampoo in Samarinda.
Keywords : Attractiveness of Ads, Celebrity Endorser, Brand Image, Intention to Buy

## PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN PENDUKUNG SELEBRITI TERHADAP CITRA MEREK DAN NIAT BELI SHAMPOO PANTENE

## ABSTRAK
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh daya tarik iklan dan selebriti endorser terhadap citra merek dan minat beli. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah semua konsumen yang menggunakan shampoo merek “pantene” di Samarinda. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 150 responden yang dapat mewakili konsumen yang menggunakan shampoo “pantene” di Samarinda. Penelitian menggunakan  metode  analisis  data  dengan  menggunakan software  Smart  PLS  versi  2.0.m3. Hasil  penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara daya tarik iklan terhadap citra merek Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  selebriti endorser terhadap  citra  merek  pada  shampoo pantene  di  Samarinda,  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  daya  tarik  iklan  terhadap  niat  beli, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara selebriti endorser terhadap niat beli, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara citra merek terhadap niat beli pada shampoo pantene di Samarinda.
Kata Kunci: Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser, Citra Merek, Niat Beli

## PENDAHULUAN
Semakin tingginya tingkat persaingan antar perusahaan menjadi lebih ketat ditambah dengan persaingandengan negara lain. Kondisi seperti ini membuat perusahaan harus mampu bersaing dan menemukan inovasi terbaru agar tidak tertinggal dan tetap  memberikan  ketertarikan bagi para konsumen. Di era persaingan  yang  semakin  ketat antar perusahaan, pemasaran produk perusahaan harus bisa memenuhi kebutuhan para konsumennya. Banyak cara yang dipilih perusahaan dalam memasarkan produknya kepada konsumen seperti iklan dan selebriti endorser . Pemasaran  melalui peran komunikasinya harus dapat  memperkenalkan dan  membawa produknya agar sampai dan dikenal oleh pasar salah satunya melalui media periklanan, di Indonesia sendiri, banyak perusahaan besar  sebagai  pelaku  bisnis  yang  memanfaatkan  iklan  sebagai  sarana  untuk  mempromosikan  produk  sejenis, perusahaan yang memanfaatkan media iklan tersebut adalah produk sampo merek “pantene”.
Perusahaan  sampo  Pantene  P&G  Indonesia  membentuk  citra  merek  samponya  menggunakan  selebriti yaitu  Anggung  C  Sasmi  sebagai  selebriti endorser sampo  pantene  hingga  sekarang.  Strategi  tersebut  berhasil mempengaruhi konsumen di kalangan masyarakat wanita Indonesia. Hal ini dapat dilihat pada tabel 1 mengenai persaingan pantene dengan merek lain pada tahun 2018-2020 sebagai berikut:
Tabel 1. Top Brand Index Tahun 2018-2020 Kategori Perawatan Pribadi Produk Sampo
No Merek 2018 2019 2020 1 Pantene 24,1% 22,9% 28,1% 2 Sunslik 20,3% 18,3% 13,3% 3 Clear 17,3% 19,8% 18,7% 4 Dove 10,1% 6,1% 7,6% 5 Lifebouy 8,1% 14,1% 11,9%
Sumber: Top Brand Index (2020)
Pada  tabel  1  di  atas  menunjukkan  merek-merek  sampo  yang  terbaik  menurut  perhitungan Top  Brand Index (TBI)  tahun  2018-2020.  Dapat  dilihat  pada  tahun  2018-2020  pantene  menduduki  peringkat  paling  atas dengan persentase 24,1% di tahun 2018, 22,9% di tahun 2019, dan 28,1% di tahun 2020.
Melihat fenomena pada tabel 1. maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian pada perusahaan Pantene P&G Indonesia  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  daya  tarik  iklan  dan  selebriti endorser terhadap  citra merek dan nilai beli sampo pantene di Samarinda.

## TINJAUAN PUSTAKA Daya Tarik Iklan
Iklan adalah bagian penting dalam kegiatan pemasaran yang diliat oleh konsumen. Oleh karena seringnya iklan tampil dan dilihat oleh public , sehingga seringkali pemasaran diartikan sebagai iklan. Di  media televise, radio, Koran ataupun media internet iklan menjadi menu yang setiap hari muncul dan dalam jumlah besar sekali. Hamper setiap detik dan menit iklan mewarnai media-media tersebut, dan ditangkap oleh audience (Suharno, 2015) . Secara umum  daya  tarik  itu  dapat  dikelompokan  dalam  dua  kategori  yaitu:  daya  tarik  informatif  atau  rasional ( informational/rational appeals) dan daya tarik emosional ( emotional appeals ).
Menurut Mahmud (2010) untuk mengingatkan konsumen mengenai merek ternama yang sudah dikenal luas, perusahaan dapat menggunakan iklan sebagai pengingat agar konsumen mengetahui bahwa merek tersebut masih  ada  disekeliling  mereka.  Iklan  yang  menguatkan  citra  produk  merupakan  upaya  perusahaan  untuk memberikan  jaminan  kepada  konsumen  bahwa  mereka  telah  menentukan  pilihan  yang  tepat  dan menginformasikan kepada konsumen akan cara untuk mencapai kepuasan optimal dari produk.

## Selebriti Endorser
Selebriti adalah orang yang mempunyai profil menonjol serta mempunyai daya tarik publik dan pengaruh sehari- hari dalam media. Baisanya tersirat dengan daya tarik popular yang besar, menonjol dalam bidang tertentu dan mudah dikenali oleh masyarakat umum. Selebriti dapat digunakan sebagai alat yang cepat untuk mewakili segmen pasar yang dibidik (Royan, 2005:12).
Menurut  Sumarwan  (2004:258)  pembelian  produk  dan  jasa  serta  pemilihan  merek,  para  selebriti  bisa memiliki  pengaruh  kuat  kepada  konsumen.  Selebriti  bisa  menjadi  alat  pemasaran  suatu  produk  yang  sangat penting, daya tariknya yang luar biasa dan memiliki penggemar yang banyak bisa menjadi hal yang tidak dimiliki orang lain .

## Citra Merek
Citra merek merupakan hasil penilaian persepsi konsumen terhadap suatu merek baik positif atau negatif. Citra positif yang dipersiapkan oleh konsumen terhadap suatu merek lebih memungkinkan konsumen untuk melakukan pembelian. Merek yang baik juga menjadi dasar untuk membangun citra perusahaan yang positif.
Menurut  Tjiptono  (2011:14)  Merek  adalah  tanda  yang  berupa  gambar,  nama,  kata,  huruf-huruf,  angka-angka, susunan  warna,  atau  kombinasi  dari  unsur-unsur  tersebut  yang  memiliki  daya  pembeda  dan  digunakan  dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa.

## Niat Beli
Niat  membeli  berkaitan  erat  dengan  keputusan  pembelian  konsumen,  niat  digunakan  untuk  memprediksi kecenderungan seseorang akan  melakukan atau tidak  melakukan perilaku  membeli. Menurut Sumarwan (2011: 195) niat merupakan kecenderungan atau keinginan yang kuat pada individu untuk melakukakan perilaku tertentu. Niat merupakan indikasi dari seberapa kuat keinginan individu tersebut semakin besar kemungkinan suatu perilaku diwujudkan.
Berdasarkan  beberapa  pendapat  para  ahli  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  niat  merupakan kecenderungan atau keinginan individu atau konsumen untuk melakukan suatu perilaku tertentu.

## Pengaruh Daya Tarik Iklan terhadap Citra Merek
Unsur pertama  yang harus diperhatikan adalah struktur pesan  yang  merupakan cara  menampilkan pesan dalam bentuk  suatu  kesimpulan,  apakah  pesan  dalam  iklan  tersirat  atau  tersurat  dalam  kandungan  isinya.  Gaya  pesan menjadi unsur selanjutnya yang merupakan cara pemilihan pesan iklan memperhatikan unsur – unnsur argumen. Unsur terakhir adalah appeals pesan yang mengacu pada motif-motif psikologis yang terkandung seperti pesan yang harus rasional, emosional maupun daya tarik akan ganjaran tertentu.
Morissan  (2007  :265)  berpendapat  pada  dasarnya  terdapat  berbagai  daya  tarik  yang  dapat  digunakan sebagai dasar dalam mempersiapkan suatu pesan iklan. Secara umum berbagai daya tarik itu dapat dikelompokan ke dalam dua kategori yaitu: daya tarik informatif atau rasional ( informational/rational appeals) dan daya tarik emosional ( emotional appeals ). Menurut Mahmud (2010), untuk mengingatkan konsumen tentang merek ternama yang telah dikenal luas, perusahaan dapat menggunakan iklan pengingat agar konsumen mengetahui bahwa merek tersebut  masih  hidup  dan  beredar  disekeliling  mereka.  Iklan  yang  menguatkan  citra  produk  merupakan  upaya perusahaan untuk memberikan jaminan kepada konsumen bahwa mereka telah menentukan pilihan yang tepat dan menginformasikan kepada konsumen akan cara untuk mencapai kepuasan optimal dari produk. Iklan mempunyai pengaruh  yang  besar  karena  didalamnya,  iklan  sendiri  memberikan  informasi  kepada  masyarakat,  menjaga hubungan dengan masyarakat, dan mengingatkan masyarakat. Periklanan dapat menjangkau khalayak yang sangat luas,  dengan  pesan  sederhana  yang  memungkinkan  penerima  memahami  produk  yang  diinformasikannya, fungsinya, dan hubungannya dengan setiap produk sejenis yang lain. H1: Daya tarik iklan berpengaruh positif terhadap citra merek
Pengaruh Selebriti Endorser terhadap Citra Merek Banyak  perusahaan  menggunakan celebrity  endorser dalam  mempromosikan  sebuah  produk  maupun  jasa Halonen-Knight  &  Hurmerinta  (2010).  Shimp  (2000)  menyatakan  bahwa  di  Amerika  Serikat  (AS),  sekitar  25 persen  dari  iklan  produk  menggunakan  selebriti endorser berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap brand image . Ini berarti semakin positif kredibilitas (credibility), daya tarik (attractiveness), keahlian (expertise), dan dapat dipercaya (trustworthiness) yang dimiliki seorang celebrity endorser maka semakin besar pula pengaruhnya terhadap brand image suatu produk.
Menurut Okonkwo (2007) dukungan selebritis dalam iklan memiliki persyaratan bahwa kepribadian dan status  selebritis  seperti  kesuksesan,  kaya,  ber-pengaruh  harus  memiliki  kaitan  secara  langsung  dengan  merek. Atribut selebritis seperti kredibilitas endorser akan berpengaruh terhadap citra produk. Kredibilitas endorser dalam iklan akan mampu meningkatkan citra positif produk yang pada akhirnya akan meningkatkan ekuitas merek. Menurut Rini & Astuti (2012) power yang dimiliki selebritis dapat membentuk citra produk sesuai dengan karakter dari  selebritis.  Selain  itu,  ada  dua  hal  penting  dalam  penggunaan  selebriti  jika  dihubungkan  dengan  daya  tarik ( attractiveness ),  pertama  adalah  tingkat  disukai  audience  ( likebility )  dan  tingkat  kesamaan  dengan personality yang diinginkan pengguna produk ( similarity ), dimana keduanya tidak dapat dipisahkan. Dapat dikatakan terdapat pengaruh positif dari variabel attractiveness menuju brand image dan juga memiliki pengaruh yang signifikan. Selain  berpengaruh  terhadap  citra  merek  sebuah  produk,  selebriti endorser juga  dapat  mempengaruhi  citra destinasi wisata yang diiklankan dengan melibatkan selebriti edorser. Glover (2009) menuturkan bahwa selebriti dapat  mempengaruhi  banyak  aspek  citra  destinasi  wisata,  yang  mana  beberapa  di  antaranya  berada  di  bawah kendali pengiklan atau endorser.
Beberapa penelitian terdahulu yang telah dijabarkan tersebut dan dijadikan rujukan dalam penelitian ini menjelaskan bahwa selebriti endorser berpengaruh positif terhadap citra sebuah merek Dengan demikian, penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut:
H2: Selebriti endorser berpengaruh positif terhadap citra merek.

## Pengaruh Daya Tarik Iklan terhadap Niat Beli
Tjiptono (2011) mengungkapkan bahwa iklan dapat dimanfaatkan secara efektif untuk membangun citra jangka
panjang  produk  maupun  perusahaan  dan  juga  dapat  memicu  pembelian  segera.  Hal  tersebut  didukung  oleh beberapa  penelitian  yang  telah  dilakukan.  Arista  &  Astuti  (2011)  dalam  penelitiannya  membuktikan  bahwa variabel Iklan (X1) memiliki tingkat signifikansi sebesar 0,023 < 0,05 memenuhi syarat untuk menjadi variabel pendukung  minat  beli.  Konsumen  mengemukakan  bahwa  iklan  Telkom  Speedy  menarik  dan  informasi  yang disampaikan  dalam  iklan  tersebut  sesuai  dengan  mutu  produk  tersebut,  juga  iklan  mempengaruhi  minat  beli Telkom Speedy. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Siddique (2014) dengan menjadikan pemirsa TV di Lahore, Islamabad, Faisalabad dan Multan (lima kota besar di Pakistan) sebagai responden juga memberikan hasil bahwa fitur – fitur berkualitas yang ditampilkan dalam iklan dapat meningkatkan minat pembelian.
Selain itu, informasi mengenai produk, daya tarik emosional, serta tema dan pesan yang efektif dalam iklan juga menjadi unsur penting yang dapat menarik minat beli konsumen. Pada penelitian lain yang dilakukan oleh  Sundalangi  et  al  (2014)  dengan  menjadikan  100  konsumen  Pizza  Hut  Manado  sebagai  responden membuktikan  bahwa  daya  tarik  iklan  yang  digambarkan  dengan  F  hitung  lebih  besar  dari  F  tabel  sehingga dinyatakan  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  minat  beli  konsumen  untuk  mengkonsumsi  Pizza  Hut.  Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Annafik & Rahardjo (2012) dimana peneliti tersebut menemukan bahwa variabel daya tarik iklan  memiliki pengaruh  yang signifikan terhadap  minat beli. Beberapa penelitian terdahulu yang telah dijabarkan tersebut dan dijadikan rujukan dalam penelitian ini menjelaskan bahwa daya tarik iklan berpengaruh positif terhadap minat pembelian. Dengan demikian, penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut:
H3: Daya tarik iklan berpengaruh positif terhadap minat pembelian.

## Pengaruh Selebriti Endorser terhadap Niat Beli
Selebriti adalah seseorang yang memiliki prestasi dalam bidangnya masing-masing, baik itu aktor, atlet, maupun penghibur. Dalam pemasaran dukungan selebriti sangat diperlukan dalam mengiklan suatu produk, dengan tujuan meningkatkan volume penjualan.
Penelitian yang dilakukan Chi et al (2009) menunjukkan bahwa kehandalan dan daya tarik dari celebrity endorser yang membawakan iklan menumbuhkan minat beli konsumen terhadap produk yang diiklankan. Hansudoh (2012) berpendapat bahwa celebrity endorser berpengaruh positif signifikan terhadap niat beli pada produk Top Coffee di Surabaya.  Seorang selebriti (atlet, aktor, atau penghibur)  yang  menarik dapat  menumbuhkan  minat beli dari seseorang yan melihat iklan dan akan berdampak pada pembelian dari produk yang diiklankan. Dengan demikian pemilihan yang tepat dari celebrity endorser dapat berdampak pada naik ataupun turunnya penjualan dari suatu produk.
Beberapa penelitian terdahulu yang telah dijabarkan tersebut dan dijadikan rujukan dalam penelitian ini menjelaskan  bahwa  selebriti endorser berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  konsumen.  Dengan  demikian, penulis merumuskan hipoteses sebagai berikut:
H4: Selebriti endorser berpengaruh positif terhadap minat pembelian

## Pengaruh Citra Merek terhadap Niat Beli
Hasil penelitian dari Triya et al (2015) menyatakan bahwa brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli sepeda motor matic merek Honda di Kota Denpasar, yang menyatakan bahwa brand image semakin  ditingkatkan  maka  dapat  meningkatkan  niat  membeli.  Penelitian  dari  Kiswalini  &  Nurcahya  (2014) menyatakan  bahwa brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  sepeda  motor  merek Honda  di  Kota  Denpasar,  menyatakan  apabila  citra  produk  baik  maka  konsumen  akan  melakukan  pembelian terhadap  produk  tersebut.  Penelitian  dari  Wang  dan  Tsai  (2014)  menyatakan  bahwa brand  image berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli,  dimana  konsumen  lebih  cenderung  membeli  produk  yang  sudah memiliki brand  image yang  baik/terkenal,  karena brand  im age  yang  baik/  terkenal  menurunkan  risiko  yang dirasakan oleh konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh Haryantana & Ekawati (2015) juga menunjukkan bahwa brand image berpengaruh signifikan positif terhadap minat beli sepeda motor Honda Scoopy di Kota Denpasar. Positif dan signifikan dalam arti kedua variabel antara brand image dengan minat beli sepeda motor Honda Scoopy di Kota Denpasar saling berpengaruh satu sama lain dengan didasarkan pada perhitungan olah data statistik yang signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baiknya brand image pada sepeda motor Honda Scoopy maka kecenderungan minat beli masyarakat Kota Denpasar semakin meningkat.
Hasil penelitian ini searah dengan pernyataan  Lyonita et al  (2012) menyatakan brand image memiliki pengaruh  positif  terhadap  minat  beli  konsumen.  Saad  et  al  (2012)  menemukan  hal  yang  sama brand  image memiliki kaitan dengan niat berbelanja konsumen. Wu et al (2011) menyatakan brand image berdampak positif terhadap minat beli ulang konsumen. Beberapa penelitian terdahulu yang telah dijabarkan tersebut dan dijadikan rujukan dalam penelitian ini menjelaskan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen. Dengan demikian, penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut:
H5: Citra merek berpengaruh positif terhadap minat pembelian.
H 1 Kerangka Konsep Penelitian

## Sumber: Data diolah (2020)
Gambar 1. Kerangka Konsep Penelitian

## Pengujian Hipotesis
Berdasarkan tinjauan pustaka dan kerangka konsep, maka penulis mengajukan hipotesis sebagai berikut : Hipotesis 1 : Daya tarik iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek.
Hipotesis 2 : Selebriti endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek.
Hipotesis 3
: Daya tarik iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli. Hipotesis 4
: Selebriti endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli. Hipotesis 5 : Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli.

## METODE PENELITIAN

## Rancangan Penelitian
Berdasarkan jenis penelitian, penelitian ini adalah penelitian ekspalantif yaitu penelitan yang menjelaskan suatu hubungan dan menjelaskan pengaruh antara variabel daya tarik iklan, selebriti endorser , citra merek, dan niat beli dan  dilanjutkan  dengan  pengujian  hipotesis,  penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  menjelaskan  hubungan kausal antara variabel. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, karena menjelaskan tentang variabel yang akan diteliti.

## Populasi dan Sampel Populasi Penelitian
Populasi di dalam penelitian ini adalah Seluruh konsumen yang menggunakan shampoo “pantene” di Samarinda yang berlokasi di Kampus Universitas Mulawarman Samarinda yang berjumlah 5.479 orang. Bila populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu.

## Sampel Penelitian
Dalam  pengambilan  sampel  peneliti  menggunakan  teknik nonprobability  sampling dengan  metode purposive sampling , yaitu pengambilan sampel berdasarkan karakteristik tertentu. Dalam penentuan sampel jika populasinya sangat banyak dan tidak diketahui jumlahnya secara pasti maka ukuran sampel untuk analisis regresi disarankan adalah 5-10 observasi per independen variabel (Hair et al, 2014). Kriteria responden yang diambil sebagai sampel adalah  konsumen  yang  menggunakan  shampoo  merek  “pantene”  di  Samarinda.  Adapun  karakteristik  yang digunakan oleh peneliti dalam menemukan sampel yaitu responden yang berusia 17-40 tahun dengan artian pada usia tersebut responden sudah cukup umur dalam mengambil keputusan. Dengan berdasarkan rumus pengambilan sampel yang digunakan yaitu : n=15 x 10 (jumlah variabel bebas) = 150, maka jumlah responden dalam penelitian ini  berjumlah  150  responden  yang  dapat  mewakili  konsumen  yang  menggunakan  shampoo  “pantene”  di Samarinda.

## Teknik Pengukuran Variabel
Metode  pengumpulan  data  melalui  metode  angket,  yaitu  dengan  mengajukan  sejumlah  pertanyaan  kepada responden yang disesuaikan dengan variabel penelitian yaitu daya tarik iklan, selebriti endorser , citra merek dan niat beli. Pengukuran instrument menggunakan skala likert , yaitu skala yang berisi lima tingkat preferensi jawaban
H 1 Daya Tarik Iklan (X1) Selebriti Endorser (X2)
Niat Beli (Y2)
Citra Merek (Y1) H 3 H 4 H 5 H 2
dengan  pilihan  jawaban  sebagai  berikut  =  5  sangat  setuju,  4  setuju,  3  ragu-ragu,  2  tidak  setuju,  1  sangat  tidak setuju. Analisis data yang digunakan oleh peneliti adalah Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM- PLS).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Deskripsi Responden
Responden  digunakan  untuk  memberikan  gambaran  mengenai  karakteristik  sampel,  sehingga  mampu memudahkan peneliti dalam pembahasan hasil penelitian. Dalam penelitian ini, sampel responden yang diambil sejumlah 150 responden yang dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin, usia dan pekerjaan.

## Tabel 2. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Laki-laki 37 24,7 % 24,7 % 24,7 % Perempuan 113 75,3 % 75,3 % 75,3 % Total 150 100,0 % 100,0 % 100,0 %
Sumber : Data diolah (2020)
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa responden yang berjenis kelamin perempuan memiliki persentase paling  banyak  yaitu  sebesar  75,3%  atau  113  responden  dan  responden  yang  berjenis  kelamin  laki-laki  dengan persentase 24,7% atau 37 responden.

## Tabel 3. Karakteristik Berdasarkan Usia
Usia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 17-20 Tahun 34 22,7 % 22,7 % 22,7 % 20-30 Tahun 101 67,3 % 67,3 % 67,3 % Valid 31-40 Tahun 10 6,7 % 6,7 % 6,7 % 40 Tahun ke atas 5 3,3 % 3,3 % 3,3 % Total 150 100,0 % 100,0 % 100,0 %
Sumber : Data diolah (2020)
Berdasarkan tabel diatas terlihat bahwa responden yang memiliki kelompok usia 21-30 tahun memiliki persentase paling banyak yaitu sebesar 67,3% atau 101 responden, diikuti responden dengan kelompok usia 17- 20 tahun sebesar 22,7% atau 34 responden, kelompok usia 31-40 tahun sebesar 6,7% atau 10 responden dan yang terakhir kelompok usia 40 tahun ke atas sebesar 3,3% atau 5 responden.

## Tabel 4. Karakteristik Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Mahasiswa 64 42,7 % 42,7 % 42,7 % IRT 32 21,3 % 21,3 % 21,3 % Valid Wiraswasta 23 15,3 % 15,3 % 15,3 % Lainnya 31 20,7 % 20,7 % 20,7 % Total 150 100,0 % 100,0 % 100,0 %
Sumber : Data  diolah (2020)
Berdasarkan  tabel  diatas  terlihat  bahwa  responden  yang  memiliki  pekerjaan  mahasiswa  memiliki persentase paling banyak yaitu sebesar 42,7% atau 64 responden, diikuti responden dengan pekerjaan ibu rumah tangga   sebesar 21,3% atau 32 responden, pekerjaan lainnya sebesar 20,7% atau 31 responden dan yang terakhir pekerjaan wiraswasta sebesar 15,3% atau 23 responden.

## Analisis Data Model Pengukuran
Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  hasil  indikator  yang  diperoleh  dari  kuisioner  yang  telah dibagikan, sehingga data yang diperoleh harus dilakukan uji validitas atau uji reliabilitas. Terhadap dua komponen untuk menguji validitas konstruk, yang pertama validitas konvergen yang ditentukan oleh loading factor dan AVE dengan  syarat  nilai loading  factor diatas  0,70  dan  nilai  AVE  sebesar  0,50.  Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini menggunakan dua ukuran reliabilitas yaitu reliabilitas komposit dan cronbach’s alpha. Reliabilitas komposit harus bernilai diatas 0,70 dan cronbach’s alpha diatas 0,60 (Abdillah & Jogiyanto, 2015).
Tabel  5  menjelaskan  nilai  output  indikator  loading  masing-masing  indikator  setiap  variabel  telah memenuhi  syarat  validitas  konvergen  dan  validitas  konstruk  dengan  nilai loading  factor diatas  0,60.  Berikut dibawah ini gambar dan tabel hasil uji validitas dan reliabilitas.
Sumber : Output SmartPLS,2020 Gambar 2. Output Model Penelitian
Tabel 5. Hasil Outer Loading Indikator Daya Tarik Iklan Selebriti Endorser Citra Merek Niat Beli X1.1 0,884 X1.2 0,902 X1.3 0,880 X2.1 0,748 X2.2 0,754 X2.3 0,728 X2.4 0,764 X2.5 0,792 Y1.1 0,876 Y1.2 0,868 Y1.3 0,814 Y2.1 0,875 Y2.2 0,900 Y2.3 0,840 Y2.4 0,762 Sumber : Output SmartPLS (2020) Tabel 6. Hasil Uji AVE (Average Variance Extracted) Variabel AVE Keterangan Daya Tarik Iklan (X 1 ) 0,790 Valid Selebriti Endorser (X 2 ) 0,574 Valid Citra Merek (Y 1 ) 0,728 Valid Niat Beli (Y 2 ) 0,715 Valid
Sumber : Output SmartPLS (2020)
Berdasarkan  Tabel  6  diatas  nilai  AVE  telah  memenuhi  syarat  yaitu  diatas  0,50,  sehingga  instrument penelitian dikatakan memenuhi convergen validity atau valid.
Tabel 7. Hasil Uji Cronbach’s Alpha
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Daya Tarik Iklan (X 1 ) 0,867 Reliabel Selebriti Endorser (X 2 ) 0,823 Reliabel Citra Merek (Y 1 ) 0,815 Reliabel
Niat Beli (Y 2 ) 0,867 Reliabel
Sumber : Output SmartPLS (2020)
Berdasarkan  Tabel  7  di  atas  menunjukkan  bahwa  nilai cronbach’s alpha untuk  semua  konstruk  lebih besar dari 0,70. Hal ini menyatakan konstruk reliable dengan kategori yang memuaskan.
Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Komposit
Variabel Reliabilitas Komposit Keterangan Daya Tarik Iklan (X 1 ) 0,919 Reliabel Selebriti Endorser (X 2 ) 0,871 Reliabel Citra Merek (Y 1 ) 0,889 Reliabel Niat Beli (Y 2 ) 0,909 Reliabel
Sumber : Output SmartPLS (2020)
Berdasarkan Tabel 8 menunjukkan bahwa nilai reliabilitas komposit untuk semua konstruk lebih besar dari 0,70 hal ini menyatakan konstruk reliable dengan kategori memuaskan.

## Model Struktural
Dalam  penelitian  ini  metode  statistik  yang  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  adalah  multivariate  Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan SmartPLS versi 3.0.
Tabel 9. Hasil Uji R Square
Variabel R-Square Citra Merek (Y 1 ) 0,368 Niat Beli (Y 2 ) 0,630
Sumber : Output SmartPLS (2020)
Berdasarkan R Square atau R 2. Digunakan untuk menjelaskan pengaruh variabel laten eksogen tertentu terhadap  variabel  laten  endogen.  Model  dapat  dilihat  dari  R 2 (R  – Square ).  Artinya,  model  dapat  menjelaskan fenomena atau variasi citra merek dapat dijelaskan oleh variabel daya tarik iklan dan selebriti endorser sebesar 36,80 persen (0,368 x 100%) sedangkan sisanya dijelaskan oleh variasi variabel lain diluar dari model penelitian sebesar 63,20 persen (100%  - 36,80). Fenomena atau variasi niat beli dapat dijelaskan oleh variabel daya tarik iklan  dan  selebriti endorser sebesar  63,00  persen  (0,630  x  100%)  sedangkan  sisanya  dijelaskan  oleh  variasi variable lain diluar model penelitian sebesar 37,00 persen (100% - 63,00).

## Sumber : Output SmartPLS,2020
Gambar 3. Output Model Penelitian dengan Bootstrapping
Tabel 10. Hasil Uji Hipotesis Pengaruh Antar Variabel Original Sample Estinante T hitung P Value Keterangan
Daya tarik iklan (X 1 ) → Citra merek (Y 1 ) 0,002 0,019 0,985 Positif tidak signifikan Selebriti endorser (X 2 ) → Citra merek (Y 1 ) 0,606 6,835 0,000 Positif signifikan Daya tarik iklan (X 1 ) → Niat beli (Y 2 ) 0,134 2,068 0,039 Positif signifikan Selebriti endorser (X 2 ) → Niat beli (Y 2 ) 0,255 2,662 0,009 Positif signifikan Citra merek (Y 1 ) → Niat beli (Y 2 ) 0,529 6,553 0,000 Positif signifikan
Sumber : Output SmartPLS (2020)
Berdasarkan Tabel 10 diatas hasil menunjukkan bahwa semua variabel daya tarik iklan tidak berpengaruh signifikan terhadap citra merek dengan nilai t hitung sebesar 0,019 < dari t tabel 1,96, selanjutnya selebriti endorser berpengaruh signifikan terhadap citra merek dengan nilai t hitung sebesar 6,835 > dari t tabel 1,96, selanjutnya daya tarik iklan  berpengaruh signifikan terhadap niat beli dengan nilai t hitung sebesar 2,068 > dari t tabel 1,96, selanjutnya selebriti endorser berpengaruh signifikan terhadap niat beli dengan nilai t hitung sebesar 2,662 > dari t tabel 1,96, dan selanjutnya citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat beli dengan nilai t hitung sebesar 6,553 > dari t tabel 1,96.

## PEMBAHASAN
Selanjutnya  adalah  analisis  hipotesis  yang  bertujuan  untuk  menguji  penelitian  yang  telah  diajukan  dalam pembahasan  sebelumnya.  Hipotesis  ini  didasarkan  atas  pengolahan  data  penelitian  dengan  menggunakan  SEM smart PLS versi 3.0.

## Pengaruh Daya Tarik Iklan terhadap Citra Merek
Hasil penelitian yang diperoleh terdapat pengaruh yang positif dan tidak signifikan antara daya tarik iklan terhadap citra  merek pada shampoo pantene di Samarinda, hasil penelitian ini di dukung oleh penelitian terdahulu  yang dilakukan  oleh  Situmorang  et  al  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  tidak signifikan antara daya tarik iklan terhadap citra merek.
Artinya,  daya  tarik  iklan  yang  tinggi  dapat  meningkatkan  citra  merek  di  karenakan  pesan  yang  di sampaikan pada iklan shampoo pantene tidak menonjolkan keunggulan produk, maka pembentukan citra merek tidak  berpengaruh  signifikan  kemenarikan  pesan  hanya  berhasil  mengambil  perhatian  responden  untuk memperhatikan iklan shampoo tersebut.
Pengaruh Selebriti Endorser terhadap Citra Merek Hasil penelitian yang diperoleh terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara selebriti endorser terhadap citra  merek pada shampoo pantene di Samarinda, hasil penelitian ini di dukung oleh penelitian terdahulu  yang dilakukan oleh Shafira & Ferdinand (2017) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara selebriti endorser terhadap citra merek. Semakin  baik  citra  seorang  selebriti endorser maka  semakin  baik  juga  citra  merek  suatu  produk. Pengunaan selebriti endorser mampu merubah kepribadian suatu merek, selebriti yang berbeda akan menunjukkan kepribadian  yang  berbeda  pada  suatu  produk,  sehingga  di  butuhkan  pemilihan  selebriti  yang  tepat  agar  dapat memberikan citra yang tepat bagi merek yang akan di prmosikan. Selebriti endorser digunakan untuk memberi informasi mengenai produk dan menimbulkan perasaan yang positif di mata konsumen.

## Pengaruh Daya Tarik Iklan terhadap Niat Beli
Hasil penelitian yang diperoleh terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara daya tarik iklan terhadap niat beli pada shampoo pantene di Samarinda, hasil penelitian ini di dukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Mahmudah & Endang (2018) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara daya tarik iklan terhadap niat beli.
Hal ini menunjukkan bahwa daya tarik iklan dengan sentuhan kreativitas pada iklan yang memberikan informasi-informasi  dalam  bentuk  kata,  gambar  maupun  video  yang  mampu  membangun  kepercayaan  para konsumen akan kualitas produk tersebut, kepercayaan akan kualitas produk yang tumbuh akan mempengaruhi niat beli konsumen pada produk tersebut.
Pengaruh Selebriti Endorser terhadap Niat Beli Hasil penelitian yang diperoleh terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara selebriti endorser terhadap niat  beli  pada  shampoo  pantene  di  Samarinda,  hasil  penelitian  ini  di  dukung  oleh  penelitian  terdahulu  yang dilakukan  oleh  Indraswari  &  Pramudana  (2014)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan antara selebriti endorser terhadap niat beli. Keahlian berpengaruh terhadap minat beli konsumen yang dimana keahlian selebriti endorser dalam hal menyampaikan pesan dalam bentuk iklan dapat memunculkan niat
beli konsumen yang menyaksikan iklan tersebut.
Ketika  seorang  selebriti endorser mendapatkan  penilaian  yang  tinggi  dari  konsumen  terhadap keahliannya, maka secara langsung konsumen akan dengan mudah akan terbujuk dan melakukan pembelian.

## Pengaruh Citra Merek terhadap Niat Beli
Hasil penelitian yang diperoleh terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara citra merek terhadap niat beli pada shampoo pantene di Samarinda, hasil penelitian ini di dukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Verdilla & Albari (2018) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara selebriti endorser terhadap citra merek. Semakin tinggi citra merek yang dibentuk perusahaan shampoo pantene kepada konsumen, maka akan semakin tinggi pula niat beli yang dirasakan oleh konsumennya. Dengan kata lain, niat beli juga dapat dibentuk dengan adanya citra merek yang baik di benak konsumen. Citra merek yang baik di benak konsumen ini terlihat dari adanya anggapan  konsumen, bahwa  shampoo pantene adalah produk shampoo  yang terkenal.

## PENUTUP
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan maka dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Terdapat pengaruh yang positif dan tidak signifikan antara daya tarik iklan terhadap citra merek pada shampoo pantene di Samarinda. (2) Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  selebriti endorser terhadap  citra  merek  pada  shampoo pantene di Samarinda. (3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara daya tarik iklan terhadap niat beli pada shampoo pantene di Samarinda. (4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara selebriti endorser terhadap niat beli pada shampoo pantene di Samarinda. (5) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara citra merek terhadap niat beli pada shampoo pantene di Samarinda.
Adapun saran yang dapat diberikan yaitu : (1) Melihat dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa daya tarik iklan  berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap citra merek. Agar perusahaan lebih memperhatikan desain  dan  model    iklan  yang  dibuat  sehingga  bisa  menarik  perhatian  konsumen  untuk  memperhatikan  iklan tersebut dan menciptakan iklan versi terbaru sehingga menimbulkan ketertarikan yang baru, agar konsumen yang melihat tidak merasa bosan dengan iklan yang sudah ada dan perusahaan tetap menjaga kualitas iklan yang berbeda dari iklan pesaing. (2) Melihat dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa selebriti endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. Diharapkan tetap mempertahankan Anggun sebagai selebriti endorser utama dari shampoo pantene. Semakin baik dan berprestasi selebbriti endorser yang mendukung produk, semakin baik juga citra merek perusahaan atau produk tersebut sehingga menaikan niat beli konsumen dari produk itu sendiri. (3) Melihat dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa daya tarik iklan  berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap niat beli. perusahaan dapat selalu memberikan iklan yang lebih menarik dan iklan mudah dimengerti oleh konsumennya  agar  iklan  tersebut  dapat  selalu  menjadi  perhatian  konsumennya.  Karna  daya  tarik  iklan  dapat menjadi salah satu strategi yang digunakan oleh pihak perusahaan untuk meningkatkan niat beli konsumen pada produk    karna  semakin  baik  dan  berkualitas  iklan  yang  di  tampilkan  oleh  sebuah  produk  maka  akan  semakin meningkat juga niat konsumen untuk produk tersebut. (4) Melihat dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa selebriti endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Dalam  memasarkan produknya dengan menggunakan selebriti  endorser PT. Procter  &  Gamble  Company  (P&G) lebih  memperhatikan  tingkat kepercayaan  konsumen  dan  diharapkan  selebiriti  tersebut  mampu  memberikan  informasi  yang  jelas  dan  bisa meningkatkan niat beli konsumen. Keahlian  yang dimiliki selebriti endorser akan  membuat konsumen percaya terhadap  produk  yang  diiklankan,  karena  konsumen  akan  memberikan  kepercayaan  pada  sebuah  produk  atau merek yang mempunyai aspek kejujuran serta komitmen dari selebriti endorser . (5) Melihat dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Diharapkan citra produk yang sudah baik harus tetap dipertahankan bahkan lebih ditingkatkan lagi agar kesan konsumen terhadap produk shampoo pantene semakin positif. Karena citra merek yang baik dari suatu produk mampu mempengaruhi persepsi konsumen untuk melakukan pembelian.

## DAFTAR RUJUKAN
Abdillah, W., & Jogiyanto. (2015). Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Model (SEM) dalam Penelitian Bisnis . Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Annafik, A. F., & Rahardjo, M. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Daya Tarik Iklan Terhadap Minat  Beli  Sepeda  Motor  Yamaha  (Studi  kasus  pada  konsumen  Yamaha  SS  Cabang  Kedungmundu Semarang). Diponegoro Journal of Management . Arista,  a E. D., & Astuti, S. R. T. (2011). dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen. Arista , Astuti , 13 (1). Chi,  H.,  Yeh,  H.,  &  Tsai,  Y.  (2009).  The  influences  of  perceived  value  on  consumer  purchase  intention:  the moderating effect of advertising endorser. Journal of International Management Studies . Glover,  P.  (2009).  Celebrity  Endorsement  in  Tourism  Advertising:  Effects  on  Destination  Image. Journal  of Hospitality and Tourism Management . https://doi.org/10.1375/jhtm.16.1.16
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis. In Pharmaceutical
Quality by Design: A Practical Approach (seventh ed). England: Pearson Education Limited. Halonen-Knight, E., & Hurmerinta, L. (2010). Who endorses whom? Meanings transfer in celebrity endorsement. Journal of Product and Brand Management , 19 (6), 452–460.
Hansudoh, S. A. (2012). Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Value Pada Produk Top Coffe di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen .
Haryantana, I., & Ekawati, N. (2015). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image Dan Persepsi Kualitas Terhadap Niat Beli Sepeda Motor Honda Scoopy Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana . Imam  Ghozali.  (2005). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Program  IBM  SPSS  19 (Edisi  Keti).  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Indraswari, N. M. M., & Pramudana, K. A. S. (2014). Pengaruh Selebriti Endorser Dan Kewajaran Harga Terhadap Niat Beli Konsumen Wanita Pada Online Shop Produk Pakaian. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi .
Kiswalini, A., & Nurcahya, I. K. (2014). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian. E-Journal Manajemen Universitas Udayana , ]. Lyonita, T. D. B. (2012). Analisis Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Loyalitas Konsumen Pada PT. TELKOM di Jakarta Selatan (Produk : Speedy). https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Mahmud. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern . Yogyakarta: Cakra Ilmu.
Mahmudah,  R.  A.,  &  Endang.  (2018).  Pengaruh  Iklan  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Pada KFC Metropolitan City Pekanbaru. Society , 5 . Morissan. (2007). Periklanan Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Ramdina Perkasa. Nabeel, Ahmad Siddiqui. (2014). TV Ads Impact on Consumer Purchase Intention . Okonkwo. (2007). Luxury fashion branding . london: Palgrave Macmillan UK.
Rini, E. S., & Astuti, D. W. (2012). Pengaruh Agnes Monica Sebagai Celebrity Endorser Terhadap Pembentukan Brand Image Honda Vario. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 6 (1), 1–12. Royan,  F.  M.  (2005). Marketing  Selebritis :  Strategi  Dalam  Iklan  Dan  Stratetgi  Selebriti  Memasarkan  Diri Sendiri . Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Saad, S., Shah, H., Aziz, J., Jaffari, A., Waris, S., & Ejaz, W. (2012). The Impact of Brands on Consumer Purchase Intentions. Asian Journal of Business Management .
Shafira, A., & Ferdinand, A. T. (2017). Analisis Pengaruh Celebrity Endorser Dan Keinovatifan Produk Terhadap Keputusan Pembelian, Serta Citra Merek Dan Nilai Utilitarian Sebagai Variabel Intervening. (Studi Pada Pengguna Provider Seluler XL Di Semarang). Diponegoro Journal of Management , 6 (3), 1–15. Shimp, T. A. (2000). Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran (Kelima). Jakarta: Erlangga. Situmorang, I., Jushermi, J., & Marhadi, M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan terhadap Citra Merek dan Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Merek Pond’s pada Remaja di Kota Pekanbaru. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Riau , 4 (1), 72–86. Suharno,  Y.  S.  (2015). Marketing  In  Practice (Kedua;  Mukhransyah,  Ed.).  Samarinda:  KP  Books  (KaltimPost Group).
Sumarwan, U. (2004). Perilaku Konsumen, Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran . Bogor: Ghalia Indonesia. Sumarwan, U. (2011). Perilaku Konsumen, Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran . Bogor: Ghalia Indonesia. Sundalangi, M., Mandey, S. L., Jorie, R. J., Produk, K., Produk, K., Iklan, D. T., … Terhadap, H. (2014). Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, Dan Potongan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pizza Hut Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen,
Bisnis Dan Akuntansi , 2 (1), 313–324.
https://doi.org/10.35794/emba.v2i1.3829
Tjiptono, F. (2011). Manajemen & Strategi . Yogyakarta: ANDI. Triya,  I.  K.,  Putra,  D.,  &  Sulistyawati,  E.  (2015). Peran  Brand  Image  Dalam  Memediasi  Pengaruh  Celebrity Endorser Terhadap Niat Beli.
Verdilla, V., & Albari, A. (2018). Dampak Dimensi Ekuitas Merek Dalam Membentuk Minat Beli Ulang. Jurnal Manajemen Maranatha , 17 .
Wu,  P.,  Yeh,  G.,  &  Hsiao,  C.-R.  (2011).  The  Effect  of  Store  Image  and  Service  Quality  on  Brand  Image  and Purchase Intention for Private Label Brands. Australasian Marketing Journal (AMJ) .