DOI: doi.org/10.21009/JRMSI.012.1.01

## PENGARUH REPUTASI PENJUAL, KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ONLINE SECOND HAND
(STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI OLX)

## Abdullah Aziz
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya abdullahaziz16080574006@mhs.unesa.ac.id
Monika Tiarawati
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya monikatiarawati@unesa.ac.id

## ABSTRAK
Perkembangan  teknlogi  informasi  dan  komunikasi  di  era  saat  ini  masyarakat  sering memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk membeli atau menjual barang. Salah satunya membeli atau menjual barang bekas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membahas  pengaruh  reputasi  penjual,  kepercayaan,  dan  kemudahan    terhadap  keputusan pembelian  produk  online second  hand pada  aplikasi  OLX.  Penelitian  ini  menggunakan  220 responden  dengan  teknik non-probability  sampling dan  metode  yang  digunakan  adalah judgemental sampling . Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online .  Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik  analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa reputasi penjual dan kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Sedangkan kemudahan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Reputasi penjual, Kepercayaan, kemudahan, keputusan pembelian
http://doi.org/10.21009/JRMSI

## PENDAHULUAN
Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi saat ini bisa berdampak pada pertumbahan pada segala bidang, seperti bidang sosial, ekonomi, politik dan budaya, serta dapat berdampak pada perubahan gaya hidup,termasuk pola konsumsi serta cara berjualan dan berbelanja masyarakat. Pada zaman sekarang, masyarakat memanfaatkan teknologi informasi dan komunkasi untuk membeli atau menjual barang ataupun jasa melalui internet. Ditambah lagi  dengan  semakin  gencarnya  perusahaan  penyedia  jasa  internet  dalam  menawarkan  tarif berlangganan internet yang bersaing dan murah sehingga memberikan kesempatan bagi seluruh masyarakat Indonesia agar dapat menggunakan fasilitas internet. Perkembangan teknologi ini juga  disebut e-commerce. Munculnya e-commerce juga  dapat  mengubah  cara  bekerja masyarakat  Indonesia  yang  sebelumnya  bersifat  tradisional,  yakni  dengan  bertemu  secara langsung  antara  pembeli  dan  penjual  kini  mulai  berlangsung  secara  online.  Sehingga  para pelaku bisnis juga dituntut untuk mengikuti pola perubahan perilaku konsumen yang semakin modern  sehingga  menjadi  sebuah  keharusan  untuk  menggunakan  metode  elektronik  dalam melakukan sistem pendukung penjualan yang berbasis online.
Sedangkan  dalam  sistem  belanja  online,  kunjungan  terhadap  situs  merupakan  kunci paling penting bagi sebuah e-commerce . Dimana, pada tahun 2018 indonesia memimpin jajaran Negara-negara  tertinggi  dengan  pertumbuhan  78%.  Jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia yang  lebih  dari  100  juta  pengguna  merupakan  salah  satu  faktor  pendorong  pertumbuhan e- commerce ,  artinya,  pasar e-commerce Indonesia  berpeluang  untuk  tumbuh  semakin  besar (katadata.com). Banyaknya e-commerce yang ada di  Indonesia semakin memperkuat  bahwa ekonomi digital Indonesia saat ini sedang berkembang pesat.
Menurut  ketua  IDEA  (Indonesia E-commerce  Association) ,  barang  paling  laris  pada industri  saat  ini  adalah  gadget,  fashion  dan  tiket  perjalanan.  Sedangkan  produk-produk elektronik di luat gadget, terutama rumah tangga berpotensi mengalami pertumbuhan. Salah satunya  menjual  barang  bekas  atau  disebut secondhand mempunyai  perputaran  yang  cepat sehingga  menjadi  salah  satu druver  e-commerce. Barang  bekas  biasanya  akan  dibuang  atau dihibahkan  saja  karena  sudah  tidak  terpakai.  Namun,  beberapa  orang  mungkin  dapat menghasilkan  uang  dari  barang  bekas.  Menurut Associate  country  manager  carausell Indonesia  Olivia  Lautner  yang  dilansir  dari  MSN  (13/3/2018)  “menemukan  bahwa  orang Indonesia  adalah  suporter  besar  penjualan  besar  barang  bekas  secara  online”.  Diantara
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 12, No. 1, 2021
http://doi.org/10.21009/JRMSI
beberapa situs jual beli online barang bekas terdapat 7 situs yang dapat dipercayai. Antara lain : Carousell, Prelo, Belanja Bekas, OLX, Tokopedia, Jualo, Bukalapak (tirto.id).

## Tabel 1 PERINGKAT TRAFFIC WEBSITE INDONESIA JUNI 2020
Rank Situs Category 1 Shopee.co.id E-commerce and Shopping 2 Tokopedia.com E-commerce and Shopping 3 Bukalapak.com E-commerce and Shopping 4 Olx.co.id E-commerce and Shopping 5 Lazada.co.id E-commerce and Shopping
Sumber : SimilarWeb.com (data diolah peneliti)
Berdasarkan tabel 1 dapat dilihat bahwa, OLX menempati posisi 5 besar pada peringkat Traffic  Website  Indonesia.  OLX  yang  sebelumnya  dikenal  dengan  nama  Toko  Bagus  ini berfokus  pada  iklan  baris.  OLX  ini  didirikan  sejak  tahun  2003  lalu  akan  tetapi  dengan TokoBagus, sampai dengan 2014 TokoBagus akhirnya berganti nama menjadi OLX.
Sejak  berdirinya,  OLX  telah  meraih  macam  penghargaan,  antara  lain “Gold  Brand Champion 2013 of Most Widely Used Brand” dari majalah MarkPlus Insight dan Marketers, “Situs e-commerce terbaik  kategori  online shopping  Top Brand Award 2012” dari Frointer Consulting Group dan majalah Marketing, situs e-commerce terbaik “The Great Performing Website” kategori  Communication,  dalam  “Digital  Marketing  Award  2012”  dari  majalah Marketing,  dan  lembaga  survei  independen  SurveyOne  (Hanna  Ivany,  2014).  Dalam  jurnal Albertina  T,N,T  dan  Dhya  H (2018),  konsumen  terlebih  dahulu  melihat  bagaimana  reputasi penjualan  apakah  reputasinya  terkenal  baik  dan  rekomendit.  Untuk  membuat  konsumen percaya kepada penjual, pihak penjual dapat memberikan informasi lengkap mengaenai data penjual didalam bio yang telah disediakan. Hal tersebut dapat membuat penjual tersebut lebih terpecaya  oleh  konsumen  dan  membuat  konsumen  merasa  transaksi  secara  online  yag dilakukan aman dan dapat dipertanggung jawabkan jika terjadi kejadian yang dirasa merugikan terhadap  konsumen.  Reputasi  yang  dirasakan  oleh  konsumen  akan  memberikan  keyakinan kepada  konsumen  mengenai  kemampuan,  integritas  dan goodwill keyakinan  membantu meningkatkan  kepercayaan  terutama  ketika  piha-pihak  tersebut  belum  pernah  berinteraksi sebelumnya.  (Fandi  G,  Mukti  A,  Arisseryanto  N)  menyatakan  intensitas  pengguna  dan interaksi antara pengguna dan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan.
http://doi.org/10.21009/JRMSI

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dijelaskan  sebelumnya,  masalah  yang  akan dikaji  dalam  penelitian  ini  yaitu:  1).  Apakah  terdapat  pengaruh  reputasi  penjual  terhadap keputusan pembelian secara online pada produk second hand? 2). Apakah terdapat pengaruh kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian  secara  online  pada  produk  second  hand  ?  3). Apakah  terdapat  pengaruh  kemudahan  terhadap  keputusan  pembelian  secara  online  pada produk second hand ?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut. 1).  Untuk  menganalisis  dan  membahas  pengaruh  reputasi  penjual  terhadap  keputusan pembelian  secara  online  pada  produk  second  hand.  2).  Untuk  menganalisis  dan  membahas pengaruh kepercayaan  terhadap keputusan pembelian secara online pada produk second hand. 3). Untuk menganalisis  dan membahas  pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian secara online pada produk second hand.

## TELAAH PUSTAKA
Menurut schiffman dan kanuk (2007) keputusan pembelian adalah : ”the selection of an option from two or alternative choice ”. Jadi, keputusan pembelian adalah pilihan alternative harus  tersedia  bagi  seseorang  ketika  mengambil  keputusan,  sedangkan  menurut  Kotler  dan keller (2007:201) menjelaskan bahwa “keputusan pembelian adalah cara individu, kelompok, organisasi  memilih,  membeli,  memakai,  memanfaatkan  barang,  jasa,  gagasan,  pengalaman dalam  rangka  memuaskan  kebutuhan  hasrat”.  Berdasarkan  dari  penjelasan  yang  disebutkan sebelumnya.  Penelitian  ini  menggunakan  kolaborasi  indikator  menurut  Netta  dan  Dhyah (2018) sebagai berikut : 1) Konsumen memutuskan membeli barang kosmetik secara online di instagram karena  produk  yang  dijual  sesuai  kebutuhan.  2)  Berbelanja  barang  secara online shop di instagram adalah tempat yang tepat. 3) Ketika konsumen membutuhkan sesuatu barang kosmetik , konsumen  akan  membelinya  secara online di instagram .  4)  Konsumen  bersedia merekomendasikan online shop di instagram kepada teman atau kerabat
Dalam  penilitian  Ong  dan  Chan  (2016),  mengatakan  reputasi  penjualan  adalah parameter  di  mana  sebuah  Online  Shop  dapat  membentuk  keyakinan  calon  konsumen  dan konsumen  yang  ada  dan  dapat  mempengaruhi  perilaku  pembelian  mereka.  Reputasi  yang dirasakan  akan  memberikan  keyakinan  kepada  konsumen  mengenai  kemampuan,  integritas
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 12, No. 1, 2021
http://doi.org/10.21009/JRMSI
dan goodwillI. Menurut  Jarvenpaa  dan  Trancrinsky  (1999)  dalam  penelitian  Albertina  dan Dhya  (2018)  menemukan  bahwa  reputasi  yang  dirasakan  suatu  situs  belanja  berpengaruh terhadap  kepercayaan  di e-commerce. Berdasarkan  dari  penjelasan  yang  disebutkan sebelumnya.  Penelitian  ini  menggunakan  kolaborasi  indikator  menurut  Dian  Aisyah  dan Yunita  Engriani  (2019),  sebagai  berikut  :  1)  Terkenal.  2)  Memiliki  reputasi  yang  baik.  3) Memiliki reputasi jujur. 4) Pelanggan kenal dengan situs web
Menurut Kimet al.  (2013) dalam penelitian Febrina Mahliza (2020) mengungkapkan kepercayaan memainkan peran penting dalam transaksi e-commerce karena konsumen tidak akan berbelanja online jika mereka tidak mempercayai  penjual. Gefen, karahanna, &  straub (2003) dalam penelitian febrina maliza (2020) kepercayaan adalah harapan konsumen terhadap penjual  bahwa  mereka  memiliki  perilaku  yang  sesuai  dalam  memenuhi  komitmen  mereka kepada  konsumen.  Kepercayaan  adalah  sesuatu  yang  perlu  dipertimbangkan  oleh  penjual kepada  konsumen  untuk  mendapatkan  keputusan  pembelian  (Murwatiningsih  &  apriliani, 2013). Berdasarkan dari penjelasan yang disebutkan sebelumnya. Penelitian ini menggunakan kolaborasi  indikator menurut Hayuningtyas &  widuyanto  (2015) ;  Rahmawati &  Widiyanto (2013) dalam penelitian Febrina Mahliza (2020), sebagai berikut : 1) Kompetensi penjual. 2) Kebajikan penjual. 3) Integritas penjual
Menurut  Davis  et  al  (1989),  chin  dan  todd  (1995),  kemudahan  dalam  penggunaan adalah salah satu hal yang menjadi pertimbangan bagi pembeli online. Faktor kemudahan ini terkait  dengan  bagaiman  operasional  bertransaksi  secara  online.  Kemudahan  didefinisikan sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha. Dari  berbagai  definisi  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  kemudahan  dalam  membeli  barang secara  online  sangatlah  penting  karena  dengan  banyaknya  kemudahan  yang  diberikan  oleh penjual  online.  Sehingga  nantinya  dapat  menjaga  loyalitas  dan  kepuasan  konsumen. Berdasarkan  dari  penjelasan  yang  disebutkan  sebelumnya.  Penelitian  ini  menggunakan kolaborasi  indikator  menurut  Hariyanti  dan  Zuhdan  (2020),  sebagai  berikut  :  1)  Mudah diperoleh. 2) Kemudahan membeli. 3) Efisien waktu.
H2

## MODEL PENELITIAN
Uraian  dari  seluruh  variabel  yang  diangkat  dalam  penelitian  ini,  maka  dapat  dibuat kerangka model penelitian seperti gambar berikut:
Gambar 1. Rancangan Penelitian
Sumber: Data diolah oleh peneliti (2020)

## Perumusan Hipotesis Penelitian
Hipotesis disusun berdasarkan teori dan kerangka berpikir yang sudah diuraikan sebelumnya, maka dari teori dan kerangka berpikir dapat disusun beberapa hipotesis sebagai berikut: 1). H1: Reputasi Penjualan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian produk online second hand pada pengguna aplikasi Olx. 2). H2: Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian produk online second hand pada pengguna aplikasi Olx. 3). H3: Kemudahan berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian produk online second hand pada pengguna aplikasi Olx

## 1. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Deskripsi  karakteristik  responden  pada  penelitian  ini  berdasarkan  demografi  jenis kelamin, pekerjaan dan penghasilan pada konsumen Bershka Fashion Store di Pakuwon Mall Surabaya. Berikut tabulasi karakteristik responden pada penlitian ini.
Tabel 2. KARAKTERISTIK RESPONDEN Karakteristik
Jumlah
Presentase Usia 18-24 154 70% 25-30 47 21,4% 31-40 12 5,5% >40 7 3,2% Reputasi Penjualan  (X 1 ) Kepercayaan  (X 2 ) Kemudahan (X 3 ) Keputusan Pembelian (Y) H1 H3
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 12, No. 1, 2021
http://doi.org/10.21009/JRMSI
Total 220 100% Jenis Kelamin Laki-laki 134 60,9% Perempuan 86 39,1% Total 220 100% Pekerjaan Mahasiswa 72 32,7% Wirausaha 14 6,4% Swasta 25 11,4% Pegawai Negeri 38 17,3% Lainnya 71 32,3% Total 220 100% Pendapatan <Rp 1.500.000 55 25% Rp 1.500.000 – Rp 3.000.000 85 38,6% Rp 3.000.000 – Rp 4.500.000 34 15,5% >Rp 4.500.000 46 20,9% Total 220 100%
Sumber: Data diolah peneliti (2020)
Tabel 2 menunjukkan bahwa responden pada penelitian ini didominasi oleh responden Laki-Laki  selanjutnya  pekerjaan  responden  terbanyak  adalah  pelajar/mahasiswa  dan  jumlah pendapatan dengan responden terbanyak adalah dengan pendapatan dari Rp.1.500.000, - Rp 3.000.000,.
Berdasarkan  hasil  tabulasi  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  yang  mendominasi adanya keputusan pembelian terhadap barang second hand pada pengguna aplikasi Olx adalah responden  Laki-Laki  dengan  pekerjaan  sebagai  mahasiswa/pelajar  yang  berpendapatan Rp.1.500.000, - Rp 3.000.000,.

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  membuktikan  nilai  variable  terikat  (  keputusan pembelian ) dan variabel bebas (reputasi penjualan, kepercayaan, kemudahan) model regresi pada penelitian ini memiliki distribusi normal. Hasil uji normalitas residual diatas menjelaskan bahwa  dari  hasil  uji Kolmogrov-Sminov (K-S)  memiliki  distribusi  nornal,  karena  nilai signifikansi  >  0,05  yakni  sebesar  0,125.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  jawaban  dari  setiap
http://doi.org/10.21009/JRMSI
responden atas masing-masing pernyataan berbeda, sehingga dapat dikatakan penyebarannya merata dan peneliti tidak mengarahkan responden untuk memberikan jawaban.
Hasil uji multikolinearitas pada penelitian ini diperoleh dengan metode VIF selanjutnya nilai tolerance dari variabel reputasi penjualan sebesar 0,148, kepercayaan sebesar 0,374, dan kemudahan  sebesar  0,162  dimana  ketiga  nilai  dari  variabel  tersebut  bernilai  lebih  dari  0,10 yang menunjukkan tidak terjadi multikolinearitas. Selanjutnya, untuk nilai VIF dari variabel reputasi  penjualan,  kepercayaan  dan  kemudahan  sebesar  6.777,  2.675  dan  6.168  dimana ketiganya memiliki nilai VIF memiliki nilai kurang dari 10 yang menunjukkan bahwa  tidak terjadi multikolinearitas.
Hasil uji heterokedastisitas menunjukkan apakah dalam model regresi yang dilakukan terjadi  ketidaksamaan  varians  dari  suatu  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang lainnya.  Penelitian  ini  menggunakan  grafik scatterplot untuk  mendeteksi  hasil  uji heteroskedastistas. Pada output Scatterplots diketahui bahwa titik-titik data menyebar di atas dan di bawah atau berada di sekitar angka 0, titik-titik tidak mengumpul hanya di atas atau di bawah saja dan penyebaran titik-titik data tidak berpola. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

## Regresi Linier Berganda
Tabel 3. HASIL UJI REGRESI LINIER BERGANDA
Model Unstandardized Coefficients
B Std. Error 1 (Constant) 3.587 .736 Reputasi penjual .363 .048 Kepercayaan .223 .057 Kemudahan -.024 .049
Sumber: Data diolah peneliti (2020)
Pada tabel 3, nilai konstanta pada persamaan regresi linier berganda sebesar 3,587 dapat diartikan bahwa apabila menggunakan variabel reputasi penjual, kepercayaan, dan kemudahan, maka keputusan pembelian tetap terjadi pada pengguna aplikasi OLX sebesar 3,587. Makna positif pada nilai konstanta adalah keputusan pembelian pada aplikasi OLX akan tetap terjadi ketika konsumen tidak mengetahui reputasi penjual, tidak merasakan kepercayaan, dan tidak merasakan kemudahan yang terdapat pada aplikasi OLX. Hal ini menjelaskan bahwa keputusan pembelian pada aplikasi OLX yang dilakukan pelanggan tetap akan terjadi tanpa adanya faktor
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 12, No. 1, 2021
http://doi.org/10.21009/JRMSI
Reputasi penjual, Kepercayaan, Dan Kemudahan. Selanjutnya, nilai koefisien variabel reputasi penjual  (X1)  sebesar  0,363,  artinya  setiap  reputasi  pejualan  mengalami  peningkatan  satu- satuan, maka keputusan pembelian akan mengalami peningkatan sebesar 0,363. Makna positif menunjukan bahwa reputasi penjual (X1) dan keputusan pembelian memiliki hubungan yang searah,  sehingga  semakin  baik  reputasi  penjual  aplikasi  OLX  maka  akan  memiliki  dampak siginifikan dalam meningkatkan keputusan pembelian aplikasi OLX. Kemudian, nilai koefisien variabel kepercayaan (X2) sebesar 0,223, artinya setiap kepercayaan mengalami peningkatan satu-satuan, maka keputusan pembelian  akan mengalami  peningkatan sebesar 0,223. Makna positif  menunjukan  bahwa  kepercayaan  (X2)  dan  keputusan  pembelian  memiliki  hubungan yang  searah,  sehingga  semakin  baik  kepercayaan  yang  dimiliki  aplikasi  OLX  maka  akan meningkatkan  keputusan  pembelian  pada  palanggan  aplikasi  OLX.  Pada  nilai  koefisien variabel kemudahan (X3) sebesar - 0,024, artinya setiap kemudahan mengalami peningkatan satu-satuan, maka keputusan pembelian akan mengalami peningkatan sebesar - 0,024. Makna negatif  menunjukan  bahwa  kemudahan  (X3)  dan  keputusan  pembelian  memiliki  hubungan yang tidak searah, sehingga semakin baik kemudahan yang dimiliki aplikasi OLX maka tidak akan meningkatkan keputusan pembelian pada palanggan aplikasi OLX.

## Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
Hasil nilai t hitung pada variabel reputasi penjual (X1) adalah sebesar 7,544 dan nilai signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  H0  ditolah  dan  H1  diterima, sehingga  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel  reputasi  penjual  (X1)  memiliki  pengaruh  secara signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y).  selanjutnya  pada  hasil  uji  t  untuk  variabel kepercayaan (X2) adalah sebesar 3,888 dan didukung dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 <  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  H0  ditolak  dengan  H1  diterima,  sehingga  dapat  dijelaskan bahwa  variabel  kepercayaan  (X2)  memiliki  pengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  (Y).  Untuk  hasil  uji  t  pada  variabel  kemudahan  (X3)  adalah  sebesar  -,492  dan didukung dengan nilai signifikansi sebesar 0,623 > 0,05. Maka dapat disimpulkan H1 ditolak dan  H0  diterima,  sehingga  dapat  dijelaskan  bahwa  variabel  kemudahan(X3)  tidak  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).

## Uji Kelayakan Model
Tabel 4.

## HASIL UJI KELAYAKAN MODEL
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .808 a .653 .648 1.065 1.579 Sumber: Data diolah peneliti (2020)
Pengujian  tentang  adanya  konstribusi  variabel  bebas  Reputasi  Penjual  (X1), Kepercayaan (X2), dan Kemudahan (X3) terhadap variabel bebas yaitu Keputusan Pembelian (Y).  Nilai  adjusted  R  Square  adalah  sebesar  0,653  =  65,3%.  Besaran  tersebut  menunjukkan bahwa Reputasi penjual, Kemudahaan dan Kepercayan mempengaruhi Keputusan Pembelian barang second  hand di  aplikasi  OLX  sebesar  65,3%.  Sedangkan  sisanya  0,347  =  34,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

## Pengaruh Reputasi Penjual terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  Reputasi  penjual  terhadap Keputusan Pembelian secara signifikan. Hal ini mengartikan jika Reputasi penjual mengalami peningkatan,  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian,  karena  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah reputasi penjual. Hasil penelitian ini mendukung hipotesis  pertama  yaitu  “Reputasi  penjual  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian” sehingga hipotesis pertama diterima.
Reputasi  penjual  adalah  parameter  dimana  sebuah online  shop dapat  membentuk keyakinan  calon  konsumen  dan  konsumen  yang  ada  dan  dapat  mempengaruhi  perilaku pembelian  mereka  (Ong  dan  Chan  2016).  Reputasi  yang  dirasakan  akan  memberikan keyakinan  kepada  konsumen  mengenai  kemampuan,  integritas  dan goodwill (Albertina  dan Dhya 2018).
Hasil penelitian ini juga mendukung beberapa dari peneliti terdahulu seperti Albertina Tri Netta Tjakraatmadja, Dhyah Harjanti (2018). Hasil  penelitian lainnya juga menurut Riki Riswandi  (2019)  menyatakan  Reputasi  penjual  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian
Dari 21 item pertanyaan yang diajukan ke responden memiliki rata-rata nilai 4,62 yang artinya  sangat  setuju.  Sedangkan  item  pernyataan  yang  memiliki  nilai  terendah  “OLX merupakan aplikasi terbaik dari aplikasi jual beli lainnya” memiliki nilai rata-rata 4,05 dengan
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 12, No. 1, 2021
http://doi.org/10.21009/JRMSI
kategori  setuju.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  rata-rata  responden  percaya  terhadap  reputasi penjual yang dimiliki oleh aplikasi OLX

## Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  kepercayaan  terhadap Keputusan  Pembelian  secara  signifikan.  Hal  ini  mengartikan  jika  Kepercayaan  mengalami peningkatan,  maka  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian,  karena  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah  kepercayaan.  Sehingga  hal  membuktikan  teori yang  dikemukakan  Deavaj  et  al.  hasil  penelitian  ini  mendukung  hipotesis  kedua  yaitu “Kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian”  sehingga  hipotesis kedua diterima.
Kepercayaan  adalah  sesuatu  yang  perlu  dipertimbangkan  oleh  penjual  kepada konsumen  untuk  mendapatkan  keputusan  pembelian  (Murwatiningsih  &  apriliani,  2013). Menurut  Kimet  al.  (2013)  dalam  penelitian  Febrina  Mahliza  (2020)  mengungkapkan kepercayaan memainkan peran penting dalam transaksi e-commerce karena konsumen tidak akan berbelanja online jika mereka tidak mempercayai penjual.
Selain  mendukung  teori  dari  beberapa  ahli  hasil  penelitian  ini  juga  menudukung beberapa  dari  penelitian  terdahulu  seperti  Denni  Ardyanto,  Heru  Susilo,  Riyadi  (2015) menemukan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan,  dalam  penelitian  Osly  Usman,  Nadilla  Izhari  (2013)  menyatakan  bahwa kepercayaan mememiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian lainnya,  menurut  Lita  Limpo,  Meryana  (2015)  menemukan  bahwa  kepercayaan  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dari  21  item  pertanyaan  yang  diajukan  ke  reponden  memiliki  nilai  rata-rata sebesar 4,31% yang artinya sangat setuju. Namun item pertanyaan yang memiliki nilai terendah yakni “Konsumen percaya di aplikasi OLX mampu menjaga dan memenuhi kesepakatan yang telah dibuat oleh konsumen” dengan nilai rata-rata sebesar 4,24% yang berarti sangat setuju. Hal ini menunjukkan rata-rata responden percaya dengan aplikasi OLX.

## Pengaruh kemudahan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  pengaruh  antara  kemudahan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan jika kemudahan mengalami perubahan, maka  akan  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Sehingga  hal  ini  tidak  sesusai
denga  teori  Davis  et  al.  Hasil  penelitian  ini  tidak  mendukung  hipotesis  ketiga  yaitu “Kemudahan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian” sehingga hipotesis ketiga ditolak
Hasil penelitian ini kurang sesuai dengan beberapa ahli berikut seperti Denni Ardyanto, Heru Susilo, Riyadi (2015) menyatakan bahwa keputusan membeli secara online dipengaruhi oleh  beberapa  faktor,  salah  satunya  efisiensi.  Efisiensi  dalam  hal  ini  yang  dimaksud  adalah waktu  yang  cepat,  mudah  dalam  penggunaan  dan  pencarian  yang  mudah.  Balasubramanian (1997)  menyatakan  E-commerce  memberikan  fasilitas  yang  mampu  membuat  konsumen menghemat waktu dan usaha dengan membuatnya untuk menemukan penjual.
Rata-rata  nilai  responden  pada  variabel  ini  adalah  4,76  yang  artinya  sangat  setuju. Sedangkan  item  penyataan  yang  memiliki  nilai  tertinggi  yakni  “Aplikasi  OLX  mudah digunakan”  memiliki  nilai  rata-rata  4,80  dengan  kategori  sangat  setuju  bahwa  pelanggan merasa  mudah  untuk  menggunakan  aplikasi  OLX.  Hal  ini  dikarenakan  agar  konsumen dimudahkan  untuk  membeli  suatu  jasa  atau  barang  di  aplikasi  OLX.  Namun  hal  ini  bukan menjadi alasan utama pelanggan untuk mengambil keputusan membeli barang di aplikasi OLX.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pembahasan  dari  analisi  tanggapan  responden  dan  pengolahan  data  dalam penelitian ini dapat disimpulkan sebagi berikut : 1). Variabel Reputasi penjual (X1) memiliki pengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  2).  Variabel  Kepercayaan  (X2) memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. 3). Variabel kemudahan (X3) memiliki pengaruh secara tidak signifikan terhadap keputusan pembelian

## KETERBATASAN DAN SARAN

## Keterbatasan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1). Penelitian selanjutnya agar menggunakan variabel independent lain diluar variabel independent yang digunakan dalam penelitian ini, mengingat masih ada variabel lain diluar variabel dalam penelitian ini. 2). Melakukan penelitian offline , agar dapat menghasilkan hasil yang berbeda dan dapat mengetahui setiap alasan-alasan yang terdapat pada pengguna konsumen aplikasi OLX.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1). Referensi ilmu atau penelitian terdahulu mengenai variabel reputasi penjual masih terbatas. 2). Pennyebaran angket dalam penelitian ini hanya dilakukan secara online.
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) | Vol 12, No. 1, 2021
http://doi.org/10.21009/JRMSI

## REFERENSI
Aisyah, D., &  Engriani,  Y. (2019). Pengaruh Reputasi  , Kualitas  Informasi  , dan e-WOM t erhadap  Minat  Beli  pada  Situs  Jual  Beli  Online  Tokopedia  yang  Dimediasi  oleh Kepercayaan Pelanggan . 01 , 48–59.
Ardyanto, D. (2015). PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN MENGGUNAKAN  E-COMMERCE  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN ONLINE  (Survei  Pada  Konsumen  www.petersaysdenim.com). Jurnal  Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 22 (1), 85897.
Dimas  Ernomo  Putra,  Astuti,  E.  S.,  &  Riyadi.  (2015).  Pengaruh  Kemudahan  Terhadap Kemanfaatan, Minat Dan Penggunaan E-Commerce. Jurnal Administrasi  Bisnis , 21 (2), 1–8. https://doi.org/10.1111/jmwh.12496
Fataron,  Z.  A.,  &  Rohmah,  H.  (2020).  Effect  Analysis  of  Trust,  Ease,  Information  Quality, Halal  Product  on  Online  Purchase  Decision  of  2016-2018  Batch  Students  of  Islamic Economics Study Program in UIN Walisongo at Shopee Marketplace. Journal of Digital Marketing and Halal Industry , 1 (1), 1. https://doi.org/10.21580/jdmhi.2019.1.1.4772 Gunawan, F., Ali, M. M., & Nugroho, A. (2019). Analysis of the Effects of Perceived Ease of Use  and  Perceived  Usefulness  on  Consumer  Attitude  and  Their  Impacts  on  Purchase Decision  on  PT  Tokopedia  In  Jabodetabek. European  Journal  of  Business  and Management Research , 4 (5), 1–6. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2019.4.5.100 Irawan,  I.  A.  (2018).  Effect  of  trust,  convinience,  security  and  quality  of  service  on  online purchase  decision  (consumer  case  study  in  tangerang  selatan  area). Jurnal  Ekonomi , 23 (1), 114–122. https://doi.org/10.24912/je.v23i1.337
Kusumah, R. (2015). Analyze the Effect of Trust, Price, Quality and Perceived Risk Toward Consumer Purchase Behavior in Online Shops Instagram. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi , 15 (5), 355–366.
Limpo, L., & Meryana. (2017). Effect of Trust and Easy on Decision Online Purchase toward Special Fashion Products. International Journal of Science and Research (IJSR) , 6 (10), 715–717. https://doi.org/10.21275/ART20177118
Malhotra, N. K. (2017). Riset Pemasaran (Keempat). Jakarta: Indeks.
Merzadi,  F.  G.  (2015). the  Influence  of  Service  Quality  and  Promotion .  Retrieved  from http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/33198/1/FAHDZIAN GHASSANDYMERZADI.pdf
Mu,  A.  (2019a).  EFEK  MEDIASI  NILAI  PELANGGAN  ATAS  PENGARUH  REPUTASI DAN  IKLAN  LUWAK  WHITE  COFFEE  TERHADAP  PERILAKU  WORDS  OF MOUTH (WOM) PELANGGAN. Journal of Chemical Information and Modeling , 53 (9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Mu, A. (2019b). THE EFFECT OF SECURITY, TRUST, PERCIEVED USEFULNESS AND PERCEIVED  EASE  OF  USE  TOWARDS  PURCHASE  DECISION  IN  ONLINE MARKETPLACE SITE TOKOPEDIA.COM (Study of Tokopedia.com users in Malang City)  Zammy. Journal  of  Chemical  Information  and  Modeling , 53 (9),  1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Nugroho,  A.  (n.d.).  Cara  Menyampaikan  Keluhan  Komplain  di  OLX  Indonesia.  Retrieved March  3,  2020,  from  2014  website:  https://www.aditya-web.com/2014/05/cara- menyampaikan-keluhan-permasalahan-di-Tokobagus.html
Numanovich,  A.  I.,  &  Abbosxonovich,  M.  A.  (2020).  THE  ANALYSIS  OF  LANDS  IN SECURITY ZONES OF HIGH-VOLTAGE POWER LINES (POWER LINE) ON THE EXAMPLE  OF  THE  FERGANA  REGION  PhD  of  Fergana  polytechnic  institute, Uzbekistan  PhD  applicant  of  Fergana  polytechnic  institute,  Uzbekistan. EPRA International Journal of Multidisciplinary Research (IJMR)-Peer Reviewed Journal , (2),
http://doi.org/10.21009/JRMSI
142–149. https://doi.org/10.36713/epra2013 Pakai,  B.  (n.d.). UTILIZATION  OF  E-COMMERCE  FOR  EXCHANGE  OF  USED  GOODS Program Studi Magister Teknik Elektro , Pasca Sarjana , Universitas Mercu Buana .
PRASETYO,  K.  A.  (2018).  The  Influence  of  Trust,  Security  and  Service  Quality  toward Purchase  Decision  at  Lazada. Journal  of  Research  in  Management , 1 (2),  18–22. https://doi.org/10.32424/jorim.v1i2.26
Pudjihardjo,  M.  C.,  &  Wijaya,  H.  (2015).  Analisa  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan, Kualitas  Informasi,  Dan  Tampilan  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui Pemasaran Di Media Sosial (Studi Pada Pengguna Media Sosial Di Shapeharve). Jurnal Hospitality Dan Manajemen
Jasa , 3 (2), 1–16. Retrieved from http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-perhotelan/article/view/3535 Pusparisa, Y. (n.d.). Persentase Usaha E-Commerce.
Riswandi,  R.  (2019).  Pengaruh  Reputasi  Penjual  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Kepercayaan Konsumen Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian (StudRiswandi, R. (2019).  Pengaruh  Reputasi  Penjual  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepercayaan Konsumen  Yang  Berdampak  Pada  Keputusan  P. Digital  Economis,  Management  & Accounting Knowledge Development , 01 (02), 42–55. Sarwono, J., & Martadiredja. (2008). Riset Bisnis Untuk Pengambilan Keputusan . Yogyakarta: Andi.
Sugiyono. (2017). Statistika Untuk Penelitian . Bandung: Alfabeta. Suhardi, D., & Taufik, N. (2018). The Analysis of Ease of Use, Trust, and Website Quality towards  Purchasing  Decision  in  Lazada.co.id. Indonesian  Journal  Of  Business  And Economics , 1 (1), 38–48. https://doi.org/10.25134/ijbe.v1i1.1358
Tri, A., Tjakraatmadja, N., & Dhyah, H. (2018). Pengaruh Reputasi dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Produk Kosmetik di Instagram. Agora , 7 (1), 1– 7.
Usman,  O.,  &  Izhari,  N.  (2020).  The  Effect  of  Trust,  Security,  Service  Quality,  and  Risk Perception  of  Purchasing  Decisions  Through  Social  Network  Sites. SSRN  Electronic Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.3510302
Widowati, H. (n.d.). Sepuluh Negara dengan Pertumbuhan E-commerce Tercepat. Retrieved
March 2, 2020, from 2019 website:
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/04/25/indonesia-jadi-negara-dengan- pertumbuhan-e-commerce-tercepat-di-dunia
Zikmund,  W.  G.,  Babin,  Carr,  &  Griffin.  (2009). Business  Reasearch  Methods .  Boston: Cencage Learning.