## Jurnal Manajemen Dakwah
Volume 12, Nomor 1, 2024, 116-140 Prodi Manajmen Dakwah Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta http://journal.uinjkt.ac.id/index.php/jmd

## STRATEGI BAURAN PROMOSI PEMBIAYAAN CICILAN EMAS DALAM MENINGKATKAN INVESTASI PADA BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) KCP TEBET BARAT JAKARTA SELATAN
Study Rizal LK 1 , Fadhli Robby 2
1 Prodi Manajemen Dakwah, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta
* Email: study.rizal@uinjkt.ac.id

## ABSTRAK
Salah satu perusahaan perbankan terbesar di Indonesia yaitu Bank Syariah Indonesia (BSI)  mempunyai  produk  pembiayaan  investasi  yaitu  cicil  emas  sesuai  fatwa  MUI mengenai  pembelian  emas  secara  tidak  tunai.  Produk  ini  dikategorikan  sebagai pembiayaan  produktif,  yang  ditujukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  produksi  dalam artian luas yaitu untuk peningkatan usaha, baik usaha produksi, perdagangan maupun investasi. Produk cicil emas BSI pada saat ini dinyatakan sudah berjalan dengan baik. Salah satu Direktur Retail Banking BSI menjelaskan sejauh ini kinerja Cicil Emas Per Mei 2022 Tumbuh 57,1% atau Rp 435,7 Miliar secara year on year. Di mana secara penyaluran  pembiayaan  pada  triwulan  I  produk  Cicil  Emas  telah  tumbuh  sebanyak 8.96%.  Pertumbuhan  pembiayaan  cicil  emas  tersebut  menggambarkan  situasi penjualan produk cicil emas berjalan dengan baik. Pada saat yang sama, hal ini juga menunjukkan  suatu  strategi  pemasaran  yang  baik  dan  berhasil.  Untuk  menjawab permasalahan tersebut, penelitian ini menggunakan teori strategi bauran promosi yang dikemukakan  oleh  Philip  Kotler  dan  Garry  Amstrong  dengan  5  unsurnya,  yaitu: periklanan,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat,  penjualan  pribadi,  dan penjualan langsung dalam meningkatkan investasi cicilan emas pada BSI KCP Tebet Barat.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  analisis  deskriptif, dan metode pengumpulan datanya dengan cara observasi, wawancara dan dokumen. Dari  penelitian  ini  disimpulkan  bahwa  di  BSI  KCP  Tebet  Barat  Jakarta  Selatana tercatat bahwa penjualan atau pencairan cicil  emas secara perlahan turun dari tahun 2020 hingga per 19 Oktober 2022. Hal ini karena adanya pandemi Covid-19. Dengan keadaan penjualan yang turun dari 3 tahun belakang, BSI KCP Tebet Barat ini tetap bertahan  untuk  mempromosikan  produknya.  Hal  ini  terlihat  dari  strategi  bauran promosi pembiayaan cicil emas yang diterapkan Bank Syariah Indonesia KCP Tebet Barat sudah berjalan cukup baik dan masih bisa dimaksimalkan lagi.
Kata Kunci : Pelayanan Prima, Kepuasaan Jamaah.

## ABSTRACT
One of the largest banking companies in Indonesia, namely Bank Syariah Indonesia
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 117
(BSI), has an investment financing product, namely gold installments, in accordance with the MUI fatwa regarding non-cash purchases of gold. This product is categorized as productive financing, which is aimed at meeting production needs in a broad sense, namely  to  increase  business,  both  production,  trade  and  investment.  The  BSI  gold installment product is currently stated to be running well. One of BSI's Retail Banking Directors explained that so far the performance of Gold Installments as of May 2022 has  grown  57.1%  or  IDR  435.7  billion  year  on  year.  Where  the  distribution  of financing  in  the  first  quarter  of  the  Gold  Installment  product  grew  by  8.96%.  The growth  in  gold  installment  financing  illustrates  that  the  sales  situation  for  gold installment  products  is  going  well.  At  the  same  time,  this  also  shows  a  good  and successful  marketing  strategy.To  answer  this  problem,  this  research  uses  the promotional mix strategy theory proposed by Philip Kotler and Garry Armstrong with 5  elements,  namely:  advertising,  sales  promotion,  public  relations,  personal  sales, and direct sales in increasing gold installment investment at BSI KCP Tebet Barat.
This  research  uses  a  qualitative  approach  with  descriptive  analysis,  and  data collection methods using observation, interviews and documents.
From this research, it was concluded that at BSI KCP Tebet Barat, South Jakarta, it was recorded that sales or disbursement of gold installments were slowly decreasing from 2020 until 19 October 2022. This was due to the Covid-19 pandemic. With sales declining  over  the  past  3  years,  BSI  KCP  Tebet  Barat  continues  to  promote  its products.  This  can  be  seen  from  the  promotion  mix  strategy  for  gold  installment financing implemented by Bank Syariah Indonesia KCP Tebet Barat which has gone quite well and can still be maximized.
Keywords : Excellent service, congregation satisfaction.

## PENDAHULUAN
Saat ini beragam cara masyarakat yang bisa dilakukan untuk menabung dan  mengembangkan  hartanya,  mulai  dari  yang  sifatnya  yang  untuk  jangka pendek ataupun jangka panjang. Untuk memperoleh proses tabungan tersebut masyarakat bisa melakukan nya dengan berivenstasi.
Investasi  merupakan  menempatkan  uang  atau  dana  dengan  harapan untuk  memperoleh  tambahan  atau  keuntungan  tertentu  atas  uang  atau  dana tersebut (Manan, 2009: 183). Investasi umumnya dilakukan atas sejumlah dana atau  aset  yang  dituju  kepada  selisih  keuntungan  (return)  di  masa  yang  akan datang.
Untuk  melakukan  investasi,  berdasarkan  kurun  waktunya  terbagi menjadi dua yaitu secara jangka panjang dan pendek. Definisi jangka panjang ini, ialah investasi yang pengembaliannya atau keuntungannya bisa didapatkan dalam  kurun  waktu  di  atas  tiga  tahun  atau  bisa  lebih  (Heradhyaksa:  38).
Sebaliknya  dengan  konsep  jangka  panjang  di  mana  bisa  didapatkan  dengan kurun waktu di bawah 3 tahun bahkan didapat dengan per bulan.
Kegiatan  investasi  ini  mengajarkan kepada kita untuk menabung dan juga mengembangkan dana ke masa yang akan datang. Konsep dari investasi dalam ajaran Islam sebagaimana tertuang dalam Alquran surat An-Nisa ayat 9 yaitu:
َشْخَيْل َو ٱ  ل َنيِذ ۟اوُق تَيْلَف ْمِهْيَلَع ۟اوُفاَخ اًفََٰع ِض ًة ي ِ رُذ ْمِهِفْلَخ  ْنِم ۟اوُك َرَت  ْوَل ٱ َ للّ اًديِدَس  ًلً ْوَق ۟اوُلوُقَيْل َو
Artinya;  dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang seandainya  meninggalkan  dibelakang  mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang mereka khawatir terhadap (kesejahteraan)  mereka. Oleh sebab  itu hendaklah mereka  bertaqwa  kepada  Allah  dan  dan  hendaklah  mereka  mengucapkan perkataan yang jujur. (Huda dan Heykeal, 2010: 188).
Dalam karangan Tafsir Ibnu Katsir, yang diterjemahkan oleh M Abdul Ghofur EM, Abdurrrahman Mu’thi, dan Abu Ihsan Al-Atsari (2004: 241) pada Surat Annisa ayat 9 yang berkenaan dengan  pesan Rasulullah,
“ Sesungguhnya  kamu  tinggalkan  keturunanmu  dalam  keadaan  cukup adalah  lebih  baik  dari  pada  engkau  biarkan  mereka  miskin  meminta-minta kepada orang lain (HR Bukhari dan Muslim)”
Investasi  ini  dapat  dilakukan  pada  sektor  riil  seperti  emas,  tanah, bangunan, dan  juga  bisa dilakukan dalam  bentuk sektor aset  keuangan  yaitu seperti  deposito,  saham,  dan  pasar  uang.  Kedua  jenis  investasi  tersebut memiliki tujuan yang sama dan keduanya bisa dipertimbangkan sebagai saran dalam rangka mencapai tujuan keuntungan (Danareksa online: 2022).
Emas  merupakan  salah  satu  alat  investasi  di  mana  berdasarkan  jenis waktunya untuk jangka panjang. Karena emas ini memiliki harga yang stabil dan  cenderung  akan  naik  nilai  nya  dalam  jangka  panjang.  Selain  fungsi utamanya  sebagai  alat  investasi,  emas  juga  memiliki  nilai  keindahan.  Orang rela  mengeluarkan  dana  yang  cukup  besar  demi  mendapatkan  logam  mulia dengan berbagai macam variasinya (Mahena, 2015: 36).
Kini untuk berinvestasi emas, masyarakat dapat melakukannya dengan cara yang lebih mudah yaitu dengan metode pembayaran tidak tunai. Seperti yang  dinyatakan  dalam  fatwa  MUI  No  77/DSN-MUI/V/2010  tentang ketentuan jual beli emas secara tidak tunai (E-Dok Fatwa DSN).  Sebagaimana fatwa tersebut menyebutkan untuk memiliki emas kini bisa dilakukan dengan cara cicilan.
Adapun  metode  pembelian  dengan  cara  cicil  emas  dapat  dilakukan pada  lembaga  keuangan/bank.  Metode  ini  mempunyai  keuntungan  karena pembayaran yang lebih ringan dengan angsuran untuk pembelian emas dalam jangka yang panjang.
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 119
Melihat  adanya  permintaan  dari  pasar  pada  produk  pembelian  emas secara  cicil  ini,  para  pemangku  usaha  harus  mempunyai  strategi  untuk menyampaikan/  mengemas  produknya.  Menurut  Kotler,  Kunci  untuk mencapai tujuan organisasi adalah pada penentuan kebutuhan dan keinginan dari pada pasar sasaran dan pada pemberian kepuasan yang diinginkan lebih efektif dan efisien dari pada pesaing (Kotler dan Amstrong, 1997: 16).
Proses pemasaran merupakan hal genting dalam proses aksinya. Untuk mengoptimalkan  pemasaran,  maka  perusahaan  harus  mempelajari  atau  riset pergerakan  pasar.  Secara  umum  tujuan  strategi  pemasaran  adalah memaksimumkan konsumsi, dan pelanggan melalui berbagai pelayanan yang diinginkan nasabah, selain itu untuk memaksimalkan berbagai pilihan produk serta  mutu  hidup  dengan  selalu  memberikan  kemudahan  nasabah  (Kasmir, 2004: 66). Konsep pemasaran menurut J McCharty terdiri dari produk, harga, lokasi  dan  promosi  sangat  mempunyai  peranan  penting  dari  setiap komponennya (Hartono, Hutomo, dan Mayangsari : 887).
Promosi merupakan poin akhir dari konsep bauran pemasaran. Dalam
konteks ini para pelaku usaha bank berusaha
mempromosikan/memperkenalkan  produk  yang  dijual  dengan  komunikasi yang menarik kepada sasarannya. Tujuan promosi ini ialah memberi informasi, menarik perhatian dan selanjutnya memberi pengaruh meningkatkan penjualan (Alma, 2002: 181).
Beragam cara yang bisa dilakukan untuk membangun strategi promosi. Basu  Swastha  dan  Irawan  sebagai  ahli  ekonom,  menyebutkan  yang  bisa dilakukan  dalam  bauran  promosi  melalui,  periklanan,  penjualan  pribadi, promosi penjualan, dan publikasi (Swasta dan Irwan, 2008: 350).
Promosi yang berhasil akan membawa kepada peningkatan penjualan, dan juga antusias publik. Agar optimal penjualannya maka dibutuhkan strategi yang baik dalam menyampaikan nya agar tujuan berhasil sampai kepada target perusahaan.
Salah  satu  perusahaan  perbankan  terbesar  di  Indonesia  yaitu  Bank Syariah Indonesia,  juga  mempunyai produk pembiayaan  investasi  yaitu cicil emas sesuai fatwa MUI mengenai pembelian emas secara tidak tunai. Produk ini dikategorikan sebagai pembiayaan produktif, yaitu pembiayaan produktif yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan produksi dalam  artian  luas  yaitu untuk peningkatan usaha, baik usaha produksi, perdagangan maupun investasi (Antonio, 2001: 160-1).
Produk  cicil  emas  BSI  (Bank  Syariah  Indonesia)  pada  saat  ini  sudah berjalan  dengan  baik,  Direktur  Retail  Banking  BSI,  “Ngatari  menjelaskan sejauh  ini  kinerja  Cicil  Emas  Per  Mei  2022  Tumbuh  57,1%  atau  Rp  435,7
Miliar  secara  year  on  year”.  Di  mana  secara  penyaluran  pembiayaan  pada triwulan  I  produk  Cicil  Emas  telah  tumbuh  sebanyak  8.96%  (Berita  BSI, 2022).
Pertumbuhan pembiayaan cicil emas atas pernyataan direktur tersebut menggambarkan  situasi  penjualan  produk  cicil  emas  berjalan  dengan  baik. Begitu pun mendeskripsikan jalannya strategi yang berhasil.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  maka  penulis  tertarik  untuk menganalisa lebih jauh dan membahas lebih dalam penelitian ini yang berjudul “Optimalisasi  Strategi  Bauran  Promosi  Pembiayaan  Cicil  Emas  Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia KCP Tebet Barat”.
Dalam penelitian  ini  yang dimaksud dengan strategi bauran promosi, peneliti  menggunakan  teori  strategi  bauran  promosi  yang  dikemukakan  oleh Philip Kotler dan Garry Amstrong, yaitu (1) periklanan, (2) promosi penjualan, (3) hubungan masyarakat, (4) penjualan pribadi, dan (5) pemasaran langsung untuk meningkatkan investasi cicil emas pada BSI KCP Tebet Barat periode 2022.
Dengan  demikian  dalam  penelitian  ini  peneliti  mengangkat  dan mengembangkan 5 (lima) persoalan yang diungkapkan oleh Philip Kotler dan Garry Amstrong tersebut.
Sebelumnya  peneliti terlebih dahulu  melakukan tinjauan pustaka atas beberapa penelitian yang memiliki hal-hal yang mirip dalam pembahasannya. Hal  tersebut  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  sebagai  penghindaran  dari penelitian sejenis, yang sama persis, serta ditonjolkan ciri khas dari penelitian yang  akan  peneliti  teliti.  Maka  didapatkan  kesimpulan  bahwa  penelitian  ini penting  dilakukan  untuk  dijadikan  acuan  Bank  Syariah  Indonesia  dalam mempromosikan  pembiayaan  cicil  emas  pada  BSI  KCP  Tebet  Barat,  serta menjadi bahan untuk mengoptimalkan strategi bauran promosi yang digunakan di masa yang akan datang.
Beberapa  penelitian  sebelumnya  yang  membahas  hal  yang berhubungan  dengan  strategi  bauran  promosi,  yaitu  penelitian  tentang:  (1) Penelitian yang dilakukan oleh Utami Nur Kholifah mahasisiwi program studi Ekonomi  Syariah  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  UIN  Syarif  Hidayatullah Jakarta.  Penelitian  ini  berjudul  “Faktor-faktor  Yang  mempengaruhi  Minat Bertransaksi  Masyarakat  Dalam  Program  Pembiayaan  Cicil  Emas  di  Bank Syariah  Mandiri”.  Dalam  penelitian  ini  ditemukan  beberapa  faktor  yang mempengaruhi minat masyarakat yaitu, Faktor Psikologis, Faktor Situasional, dan  faktor  sosial.  Ada  kesamaan  penulisan  dalam  penelitian  yaitu  sesama tentang  produk  cicil  emas,  tetapi  juga  memiliki  perbedaan  karena  penulis membahas  strategi  promosi  dan  dilakukan  di  BSI  KCP  Tebet  Barat.  (2) Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Laila  Fitriyani  mahasisiwi  program  studi
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 121
Manajemen  Dakwah  Fakultas  Ilmu  Dakwah  dan  Komunikasi  UIN  Syarif Hidayatullah Jakarta yang berjudul “Strategi Promosi PT. Samira Ali Wisata Di Masa Pandemi  Covid-19”. Skripsi  ini  membahas strategi bauran promosi yang dikembangkan menurut Kotler dan Amstrong yaitu periklanan, promosi penjualan,  hubungan  masyarakat,  penjualan  langsung  dan  penjualan  pribadi. Terdapat  kesamaan  penulisan  skripsi  penulis  dengan  Laila,  yaitu  persamaan menggunakan teori strategi bauran promosi yang dikembangan menurut Kotler dan Amstrong. Ada pun perbedaan pada penulis yaitu penelitian ini dilakukan di BSI KCP Tebet Barat pada produk cicil emas. (3) Penelitian yang dilakukan oleh Nuraini mahasiswi program studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan  Bisnis  Islam  pada  Universtitas  Islam  Negeri  Sultasn  Thaha  Saifuddin Jambi,  yang  berjudul  “Strategi  Pemasaran  Produk  Pembiayaan  Cicil  Emas Pada Masa Pandemi Di Bank Syariah Indonesia Cabang Jelutung Kota Jambi”. Dalam  penelitian  ini  dikembangkan  strategi  pemsaran  menurut  McCharity. Terdapat  kesamaan  antara  penulis  dengan  Nuraini,  persamaan  yang  dimiliki ialah sama-sama membahas produk emas. Namun, terdapat perbedaan di mana penulis membahas atas teori strategi promosi yang dikembangkan oleh Philip Kotler dan Garry Amstrong di BSI KCP Tebet Barat, dan Nuraini membahas dari sisi strategi pemasaran yang dikembangkan olhe McCharity di BSI cabang Jelutung Jambi pada masa pandemi.

## LANDASAN TEORI
Strategi Bauran Promosi. (1) Konsep Strategi. Secara bahasa strategi berasal dari  dua  kata  dalam  bahasa  Yunani  yaitu  stratos  (militer)  dan  ageia (memimpin). Dalam istilahnya, “strategia” yang diartikan sebagai “the art of the  general”  atau  seni  seorang  panglima  yang  biasanya  digunakan  dalam peperangan  (Suyanto,  2007:  106).  Dalam  pengertian  umum,  strategi merupakan  proses  atau  cara  untuk  mencapai  tujuan.  Strategi  adalah  ilmu perencanaan  untuk  menjalankan  sumber  daya  perusahaan  untuk  mencapai keuntungan.  Strategi  adalah  rencana  yang  cermat  mengenai  kegiatan  untuk mencapai  sasaran  khusus.    Namun,  dalam  perkembangannya  kata  ini  sering dipakai  dalam  pengertian  yang  lebih  luas  sebagai  cara  yang  ditempuh seseorang  atau  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  yang  dicita-citakan  (Ilmi,
2002: 57). Menurut Freddy Rangkuti (2003: 9), strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya dengan tujuan jangka panjang, program tidak lanjutan, serta prioritas alokasi sumber daya. Dalam buku Teori dan Praktek Lembaga Mikro Keuangan Syariah karya Ali Hasan (2010: 29), Jack  Trout  merumuskan  bahwa  inti  dari  strategi  adalah  bagaimana  bertahan hidup  dalam  dunia  yang  semakin  komepetitif,  bagaimana  membuat  persepsi
yang  baik  di  benak  konsumen,  menjadi  berbeda,  mengenali  kekuatan  dan kelemahan  pesaing,  menjadi  spesialis,  menguasai  satu  kata  dan  memahami realitas pasar dengan menjadi yang pertama, kemudian mencapai tujuan yang dicita-citakan.  Berdasarkan  pengertian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa strategi  adalah  suatu  cara  proses  perencanaan  untuk  mencapai  tujuan  dalam jangka yang panjang.
(2)  Bauran  Promosi.  Bauran  promosi  yaitu  kegiatan  promosi  atas  beberapa bentuk  yang  menjadi  kesatuan.  Saladin  (2006:  172)  mendefinisikan  bauran promosi  adalah  kombinasi  dari  penjualan  tatap  muka,  periklanan,  promosi penjualan,  publisitas  dan  hubungan  masyarakat  yang  membantu  pencapaian tujuan perusahaan. Menurut Swastha dan Irawan (2008: 349), promotional mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal  selling,  dan  alat  promosi  yang  lain,  yang  semuanya  direncanakan untuk  mencapai  tujuan  program  penjualan.  Sedangkan  Menurut  Kotler  dan Amstrong (2012: 116), bauran promosi (promotion mix) juga disebut bauran komunikasi  pemasaran  (marketing  communication  mix)  perusahaan, merupakan paduan spesifik  iklan, promosi penjualan, hubungan  masyarakat, penjualan  personal,  dan  sarana  pemasaran  langsung  yang  digunakan perusahaan  untuk  mengkomunikasi  nilai  pelanggan  secara  persuasif  dan membangun  hubungan  pelanggan.  Dalam  menyampaikannya  dibutuhkan ritme  penyampaian  komunikasi  yang  tepat  dan  sasaran  produk  yang  tepat. Adapun unsur-unsur bauran promosi ialah sebagai berikut:
(a) Periklanan (Advertising). Strategi promosi melalui periklanan merupakan bentuk promosi produk perusahaan melalui media, baik itu media cetak hingga online.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2012:  117),  periklanan  ialah  setiap bentuk presentasi dan promosi non personal yang memerlukan biaya tentang gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor. Sedangkan menurut Wiliam G. Nikels dalam Swasta (2005: 18), periklanan adalah komunikasi non individu dengan sejumlah  biaya  melalui  berbagai  media  yang  dilakukan  oleh  perusahaan, lembaga  non-laba,  serta  individu-individu.  Sementara  menurut  Swastha  dan Irawan  (2008:  350),  periklanan  merupakan  dalam  bentuk  presentasi  dan promosi non pribadi tentang ide, barang, dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu.  Sedangkan  menurut  Lee  dan  Jonshon  (2007:  3),  periklanan  adalah komunikasi komersil dan non personal tentang sebuah organisasi dan produk- produknya yang ditransmisikan ke suatu khalayak target melalui media bersifat massal  seperti  televisi,  radio,  koran,  majalah,  direct  mail  (pengeposan langsung),  reklame  luar  ruang  atau  kendaraan  umum.  Sedangkan  Wahjono (2010:  135)  mendefinisikan  bahwa  iklan  merupakan  bentuk  promosi  yang dilakukan dalam bentuk tayangan, atau gambar, atau kata-kata yang tertuang dalam  bentuk  brosur,  spanduk,  baliho  (billboard),  koran  majalah,  televisi
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 123
kabel, TV bandara, TV kereta api, dan lain-lain. Berdasarkan definisi di atas maka periklanan adalah komunikasi komersil yang digunakan perusahaan/organisasi tentang produk perusahaan melalui media.
(b)  Hubungan  masyarakat  (Public  Relation).  Hubungan  masyarakat merupakan salah satu unsur yang terpenting dalam membangun hubungan dan citra  perusahaan.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2012:  168)  hubungan masyarakat  merupakan  membangun  hubungan  baik  dengan  berbagai masyarakat  perusahaan  dengan  memperoleh  publisitas  yang  diinginkan, membangun  citra  perusahaan  yang  baik,  dan  menangani  atau  menghadapi rumor,  cerita,  dan  kejadian  yang  tidak  menyenangkan.  Sedangkan  Hair  dan McDaniel  (tth:  148)  mendefinisikan  hubungan  masyarakat  atau  public relations  merupakan  fungsi  pemasaran  yang  mengevaluasi  sikap  publik, identifikasi  area  di  dalam  organisasi  yang  masyarakat  mungkin  tertarik  dan menjalankan  suatu  program  tindakan  untuk  memperoleh  pemahaman  dan penerimaan  masyarakat.  Dari  pengertian  tersebut  di  atas,  hubungan masyarakat merupakan cara untuk membangun hubungan perusahaan dengan masyarakat  untuk  mendapatkan  citra  dan  meningkatkan  penjualan.  Menurut Frank  (2003:  64)  tujuan  untuk  melakukan  hubungan  masyarakat  ialah menciptakan  kesadaran  masyarakat,  membina  kredibilitas,  merangsang kegiatan  penjualan  dan  perantara,  dan  mendukung  dan  mengkompetisir. Dalam  bagian  dari  promosi,  sarana  yang  dapat  digunakan  untuk  hubungan masyarakat ini dapat berupa siaran pers, ceramah, laporan tahunan, sumbangan amal,  menjadi  sponsor,  publikasi,  media  identitas,  majalah,  sponsor,  serta kegiatan social (Tarigan: 60).
(c) Penjualan secara pribadi (Personal Selling). Penjualan secara pribadi atau personal  selling  merupakan  cara  yang  sangat  umum  digunakan  oleh  para perusahaan  untuk  meningkatkan  penjualannya.  Personal  selling  menurut Swastha dan Irawan (2008: 350) ialah presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan  satu  calon  pembeli  atau  lebih  yang  ditujukan  untuk  menciptakan penjualan. Kotler dan Amstrong (2012: 117) mendefinisikan personal selling, yaitu  presentasi  personal  oleh  tenaga  penjualan  sebuah  perusahaan  dengan tujuan  menghasilkan  transaksi  penjualan  dan  membangun  hubungan  dengan pelanggan. Sedangkan menurut Sofyan (1996: 243), tenaga penjualan adalah interaksi  antara  individu  saling  bertemu  muka  yang  ditujukan  untuk menciptakan,  memperbaiki,  menguasai  atau  mempertahankan  hubungan pertukaran  yang  saling  menguntungkan.  Dapat  dipahami  dari  para  ahli personal selling ialah sebagai interaksi personal oleh agen perusahaan kepada calon  pembelinya  dengan  tujuan  meningkatkan  penjualan.  Fungsi  penjualan personal,  yaitu  prospecting  yaitu  mencari  pembeli  dan  menjalin  hubungan
dengan  mereka,  tarigeting  yaitu  mengalokasikan  kelangkaan  waktu  penjual demi  pembeli,  communicating  yaitu  memberi  informasi  mengenai  produk perusahaan kepada pelanggan, selling yaitu mendekat, mempresenstasikan dan mengorienasikan,  service  yakni  memberikan  berbagai  jasa  dan  pelayanan kepada pelanggan, information gathering yakni melakukan riset dan intelejen pasar,  allocating  yaitu  menentukan  pelanggan  yang  akan  dituju  (Tjiptono, 1998:  224).  Bentuk-bentuk  penjualan  pribadi  (personal  selling)  yaitu pengantar  pesanan  (driver  sales  person),  yaitu  penjual  yang  tugas  utamanya mengantar produk ke tempat pembeli, pengambil pesanan (order taker) yaitu tenaga penjual melakukan penjualan di perusahaan, pengumpulan pesan (order getter) yaitu tenaga penjual yang melakukan penjualan atau pendekatan di luar perusahaan,  pengumpul  misi  (missionary  selling)  yaitu  wiraniaga  jenis  ini yang  tidak  diharapkan  atau  diizinkan  mengambil  pesanan  tetapi  hanya membangun  nama  baik  dan  mendidik  pembeli,  technical  specialist  yaitu penjual  harus  memberikan  pengetahuan  kepada  pelanggan,  demand  creator yaitu  penjual  harus  memiliki  kreativitas  dalam  menjual  produk  (Tjiptono: 1998: 225).
(d)  Pemasaran  langsung  (Direct  marketing).  Kegiatan  pemasaran  langsung atau  direct  marketing  adalah  upaya  perusahaan  atau  organisasi  untuk berkomunikasi  secara  langsung  dengan  calon  pelanggan  sasaran  dengan maksud  untuk  menimbulkan  tanggapan  atau  transaksi  penjualan  (Morrisan, 2010:  17).  Menurut  Kotler  dan  Amstrong  2012:  117)  pemasaran  langsung adalah  hubungan  langsung  dengan  masing-masing  pelanggan  yang  dibidik secara  seksama  dengan  tujuan  baik  untuk  memperoleh  tanggapan  segera, maupun untuk membina hubungan dengan pelanggan yang langgeng. Menurut Morrison  (2010:  17)  pemasaran  langsung  mencakup  berbagai  aktivitas termasuk  pengelolaan  database  (database  management),  penjualan  langsung (direct  marketing),  telemarketing  dan  iklan  tanggapan  langsung  dengan menggunakan  berbagai  saluran  komunikasi  seperti  mengirim  surat  langsung kepada pelanggan dan calon pelanggan atau melalui internet, media cetak dan media penyiaran. Adapun bentuk- bentuk pemasaran langsung, menurut Kotler dan  Amstrong  (2012:  226-237)  yaitu:  1)  Pemasaran  pengeposan  langsung (surat  langsung).  Pemasaran  langsung  dengan  mengirimkan    penawaran, pengumuman, pengingat, atau barang lain kepada seseorang di alamat tertentu. 2)  Pemasaran  katalog.  Pemasaran  langsung  melalui  media  cetak,  video  atau katalog elektronik yang dikirimkan kepada pelanggan terpilih, tersedia di toko, atau  dihadirkan  secara  online.  3)  Pemasaran  telepon  (telemarketing). Pemasaran  telepon  untuk  menjual  secara  langsung  kepada  pelanggan.  4) Pemasaran  televisi  respon  langsung.  Pemasaran  langsung  melalui  televisi, termasuk  iklan  televisi  respon  langsung  dan  saluran  belanja  rumah.  5)
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 125
Pemasaran kios. Ketika konsumen menjadi semakin nyaman dengan komputer dan  teknologi  digital,  banyak  perusahaan  menempatkan  informasi  dan memesan mesin yang disebut kios. 6) Teknologi digital baru. Berkat kekayaan teknologi digital  baru, pemasar  langsung dapat menjangkau dan  berinteraksi dengan pelanggan disemua tempat, setiap saat, hampir tentang semua hal. 7) Pemasaran  online.  Pemasaran  online  adalah  usaha  perusahaan  untuk memasarkan  produk  dan  pelayanan  serta  membangun  hubungan  pelanggan melalui internet.
Dari pendapat di atas, maka dapat disimpulkan bahwa bauran promosi adalah kumpulan  komponen  kegiatan  promosi  yang  dilakukan  perusahaan  dalam berkomunikasi kepada pelanggan untuk meningkatkan penjualan yang terdiri dari  unsur  periklanan,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat,  penjualan secara pribadi serta pemasaran langsung.
Pembiayaan  Cicil  Emas.  (1)  Konsep  Pembiayaan.  Pembiayaan  berasal  dari kata “biaya” yang berarti mengeluarkan dana untuk keperluan sesuatu. Secara umum kata biaya dalam konteks ini adalah pendanaan yang dikeluarkan oleh lembaga  keuangan  kepada  konsumennya  (Nasrina  dan  Putra,  2018:  1). Pembiayaan, menurut Ismail (2011: 115), adalah aktivitas bank syariah dalam menyalurkan  dana  kepada  pihak  lain  yang  membutuhkan  dana  berdasarkan prinsip  syariah  dengan  menggunakan  aturan  sesuai  hukum  Islam.  Menurut Kasmir (2011: 73) pembiayaan merupakan penyediaan uang atau tagihan yang dipersamakan  dengan  itu,  berdasarkan  persetujuan  atau  kesepakatan  antara bank  dengan  pihak  lain  yang  mewajibkan  pihak  yang  dibiayai  untuk mengembalikan  uang  dan  tagihan  tersebut  setelah  jangka  waktu  tertentu dengan imbalan atau bagi hasil. Sedangkan menurut Muhammad (2002: 260) pembiayaan  adalah  pendanaan  yang  telah  dikeluarkan  untuk  mendukung investasi yang telah direncanakan. Pembiayaan menurut UU perbankan nomor 10 tahun 1998 ayat 12 (2001: 30) berbunyi, penyediaan uang atau tagihan yang dapat  dipersamakan  berdasarkan  persetujuan  atau  kesepakatan  antara  bank dengan pihak lain yang mewajibkan pihak yang dibiayai untuk mengembalikan uang atau tagihan tersebut setelah jangka waktu yang tertentu dengan imbalan atau bagi hasil. Dalam UU tersebut pembiayaan adalah penyediaan dana atau tagihan yang dipersamakan dengan itu berupa: (a) Transaksi bagi hasil dalam bentuk  mudharabah  dan  musyarakah.  (b)  Transaksi  sewa-menyewa  dalam bentuk  ijarah  atau  sewa  beli  dalam  bentuk  ijarah  muntahiya  bittamlik.  (c) Transaksi jual beli dalam bentuk piutang murabahah, salam, dan istishna’. (d) Transaksi  pinjam  meminjam  dalam  bentuk  piutang  qardh  dan  (e)  Transaksi sewa-menyewa  jasa  dalam  bentuk  ijarah  untuk  transaksi  multijasa. Pembiayaan pada konsep penelitian ini memiliki persamaan pengertian dengan
konsep cicil. Cicil merupakan membayar dan sebagainya sedikit demi sedikit. Penulis menggunakan kata cicil sebagai pengganti kata pembiayaan.
(2)  Cicil  Emas.  Cicil  emas  merupakan  cara  pembelian  emas  dengan  secara tidak tunai di satu waktu, pembelian emas dilakukan dengan angsuran. Cicil di sini  memiliki  pengertian  dengan  sama  dengan  pembiayaan,  di  mana menggunakan akad-akad tertentu. Dalam penelitian ini penulis cicil emas yang dilakukan hanya pada emas batangan. Berpacu pada fatwa MUI No 77/DSN- MUI/V/2010  yaitu;  jual  beli  emas  secara  tidak  tunai,  baik  melalui  jual  beli biasa  atau  jual  beli  murabahah,  hukumnya  boleh  (mubah,  jaiz)  selama  tidak menjadi  alat  tukar  yang  resmi  (uang).  Program  cicil  emas  ini  memiliki keuntungan sebab menggunakan akad murabahah tersebut, dikarenakan harga pada akad awal tidak dapat berubah angsuran nya di segala keadaan. Konsep  Investasi.  Investasi  berasal  dari  bahasa  latin  yaitu  investire  yang artinya  memakai.  Dalam  istilahnya  investasi  ini  ialah,  memberikan  sesuatu kepada orang lain untuk dikembangkan dan hasil dari sesuatu dikembangkan tersebut akan dibagi sesuai dibagi sesuai yang dijanjikan (Sudaryo, 2021: 1). Investasi menurut Francis (1991: 1) adalah menanamkan modal dengan tujuan memperoleh  keuntungan  di  masa  mendatang.  Sedangkan  menurut  Jogiyanto (2003:  5),  investasi  merupakan  penundaan  konsumsi  sekarang  untuk digunakan  dalam  produksi  yang  efisien  selama  periode  tertentu.  Pengertian investasi  menurut  para  ahli  bisa  dipahami  investasi  merupakan  penundaan konsumsi untuk memperoleh return di masa yang akan datang. Investasi bisa dilakukan  dengan  beberapa  instrumen  waktunya,  instrument  tersebut  dibagi menjadi 2 yaitu: (a) Investasi jangka pendek, yaitu tindakan menanamkan harta atau aset dengan rentan waktu yang singkat/pendek, jenisnya seperti; tabungan, deposito, forex, trading, reksadana, saham. (b) Investasi jangka panjang, yaitu tindakan menanamkan harta atau asset dengan rentang waktu yang lama antara 1 tahun- 5 tahun, jenisnya seperti emas, properti, dan asuransi (Ahsanah, 2002: 2).
Lewis dan Algaoud (2007: 44) menyebutkan bahwa ada beberapa hal prinsip dalam  unsur  keagamaan  yang  harus  diketahui  sebelum  diterapkan  investasi, yaitu:  (a)  Pelarangan  transaksi  berbasis  riba.  (b)  Pengenalan  produksi  yang bertentangan  dengan  hukum  islam.  (c)  Pengenalan  pajak  religious  atau pemberian  shadaqah,  zakat.  (d)  Penghindaran  aktivitas  ekonomi  yang melibatkan unsur judi dan ketidakjelasan. (e) Penyediaan asuransi.
Menurut manfaatnya, investasi bisa digunakan untuk keperluan pribadi, usaha, dan  juga publik. Adapun  investasi dapat dikelompokkan sebagai  berikut. (a) Investasi  yang  bermanfaat  untuk  umum  (publik)  seperti  investasi  di  bidang infrastruktur  (jalan,  jembatan,  pelabuhan,  pasar  dan  seterusnya),  investasi  di bidang  konservasi  alam,  bidang  pengelolaan  sampah,  bidang  olahraga,
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
pertahanan,  dan  keamanan,  dan  investasi  lainnya  yang  bermanfaat  bagi masyarakat  luas.  (b)  Investasi  yang  bermanfaat  untuk  kelompok  dan lingkungan tertentu seperti investasi di bidang keagamaan, membangun sarana pendidikan  dan  sumber  daya  manusia,  bidang  olahraga  tertentu,  bidang infrastruktur, bidang konversi alam/lingkungan tertentu, dan investasi lainnya yang  bermanfaat.  (c)  Investasi  yang  bermanfaat  untuk  pribadi  dan  rumah tangga seperti investasi untuk perumahan pribadi maupun keluarga, investasi untuk  pendidikan  pribadi  atau  keluarga,  investasi  di  bidang  keagamaan, investasi untuk usaha, serta investasi lainnya yang bermanfaat (Hidayati, 2017: 236). Adapun tujuan  investasi pada umumnya  ialah:  (a) Untuk mendapatkan kehidupan yang lebih layak di masa yang akan dating. Setiap orang pasti ingin meningkatkan  taraf  hidup  atau  setiap  perusahaan  pasti  ingin  memajukan perusahaannya  di  masa  yang  akan  datang.  (b)  Mengurangi  tekanan  inflasi. Dengan melakukan investasi, seseorang atau perusahaan dapat menghindarkan kekayaan agar tidak merosot nilainya dikarenakan inflasi. (c) Dorongan untuk menghemat pajak. Kebijakan pemerintah untuk meningkatkan investasi salah satunya  yaitu  fasilitas  pajak  yang  diberikan  kepada  seseorang  atau  suatu perusahaan yang melakukan investasi (Rodoni, 2009: 47).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari hasil data temuan di BSI KCP Tebet Barat Jakarta Selatan tercatat bahwa keadaan penjualan atau pencairan cicil emas secara perlahan turun dari tahun 2020 hingga per 19 Oktober 2022. Hal ini disampaikan oleh Ibu Mety Rosalina  sebagai  staff  gadai  dan  cicil  emas.  Dikatakan  bahwa: “tiga  tahun kebelakang ini cicilan emas di BSI ini lagi turun salah satunya karena ada nya pandemi  Covid-19,  di  mana  banyak  orang  yang  terdampak  ekonominya, sehingga  masyarakat  harus  mengurangi  pengeluarannya” .  Dengan  keadaan penjualan  yang  turun  dari  3  tahun  belakang,  BSI  KCP  Tebet  barat  ini  tetap bertahan  untuk  mempromosikan  produknya.  Penulis  menyampaikan  secara garis besar dalam bentuk tabel seperti berikut:
Strategi Promosi yang Diterapkan No Periklanan Promosi penjualan Hubungan masyarakat Penjualan pribadi Pemasaran langsung 1  Brosur Discount Mini gathering Teknik cross selling Telemarketing
2  Stiker Hadiah Seminar Gerai/ open booth
Status WA 3  Giant
Banner
Pada  strategi  promosi  yang  sudah  dilaksanakan,  Ibu  Mety  Rosalina memberikan informasi secara keseluruhan,  bahwa: “Srategi tersebut terbukti berhasil dan memberikan penjualan terbanyak”. Dari ke lima unsur ini, secara keseluruhan  memberikan  jawaban  secara  garis  besar  bahwa  teknik  tersebut sudah optimal karena terbukti berhasil menghasilkan penjualan.

## Strategi Periklanan
Periklanan sebuah  metode yang kerap digunakan setiap perusahaan untuk memperkenalkan  dan  mempromosikan  poduknya.  Dalam  mempromosikan produk cicil emas BSI Tebet Barat juga terdapat cara bervariasi. Menurut Ibu Meti Rosalina bahwa “Periklanan yang kita gunakan itu seperti pemasangan giant banner, spanduk, brosur, dan stiker di warung-warung sekitar kantor” . Hal ini menunjukkan BSI KCP Tebet Barat menerapkan strategi promosinya melalui  periklanan.  Ada  pun  media  yang  digunakan  untuk  mempromosikan produk cicil emas yaitu dengan media-media cetak yang terpasang yang terdiri dari banner, stiker, dan brosur, dan stiker pada warung.
Gambar Brosur dan Stiker Cicil Emas
Observasi lapangan ditemukan adanya brosur cicil emas yang terisi pesan di dalamnya mengenai informasi cicil emas mulai dari penggunaan akad yaitu akad murabahah ,  syarat  bertransaksi  dan  simulasi  pelaksanaannya.  Dalam brosur  tersebut  terdapat  sebuah  kalimat  ajakan  yaitu  investasi  emas  tanpa harap-harap cemas. Hal ini di respon oleh salah satu nasabah cicil emas yaitu Ibu Fitria Kamelia, bahwa: “Saya tau pembiayaan cilem ini dari brosur-brosur yang  ada  di  meja-meja  di  sini.  Awalnnya  saya  ke  sini  karena  untuk  setoran saja, tapi saya liat brosur ini dan jadi penasaran.”
Tersampaikan dengan jelas pada metode brosur yang digunakan BSI KCP Tebet Barat dalam menyampaikan informasi kepada nasabah. selain berhasil
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
129
tersampaikan informasinya, yang bersangkutan juga bertransaksi pembiayaan cicil emas sebab berawal karena ketertarikan.
Selain itu periklanan produk terpampang dengan jelas pada sebuah spanduk yang  besar  ( giant  banner )  yang  terpasang  di  muka  gedung  BSI  KCP  Tebet Barat.
Gambar Giant banner
Kemudian promosi menggunakan media stiker, juga ditemukan di warung sekitar. Stiker pembiayaan cicil emas itu diletakkan atau ditempel pada tempat tisu di suatu rumah makan dan warung sekitaran BSI KCP Tebet Barat.
Dalam memilih media tentunya tidak akan mungkin bila dipilih tanpa suatu alasan  yang  jelas.  Hal  ini  pun  diutarakan  oleh  Ibu  Meti  Rosalina,  bahwa: “tujuannya dilihat oleh orang yang melintas kantor”. Dari sini beliau hendak menyampaikan  bahwasannya  tujuan  yang  disampaikan  yaitu  untuk menginformasikan  kepada  masyarakat  untuk  bertransaksi  pembiayaan  cicil emas.  Pendapat  ini  juga  diperkuat  oleh  Ibu  Hidayah  Savira  selaku  kepala cabang BSI Tebet Barat yang  menyampaikan  bahwa: “tujuan menggunakan metode  ini  buat  diketahui  masyarakat  sekitar  yang  belum  tahu  tentang  cicil emas.”
Informasi  yang  disampaikan  kepala  cabang  dan  ibu  staf  gadai  cicil  emas mempunyai keselarasan pada tujuan yaitu untuk diketahui masyarakat. Hal ini merupakan sebuah tujuan dari promosi. Tjiptono (2008: 221) menyampaikan bahwa tujuan promosi yaitu menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk pelanggan  sasaran.  Hal  yang  sama  juga  disampaikan  oleh  Philip  Kotler  dan Garry  Amstrong  pada  bab  sebelumnya  sebagai  informatif,  persuasif,  dan pengingat.
Temuan  tersebut  memang  menjadi  sebuah  informasi  kepada  masyarakat yang  melintasi.  Bukan  tanpa  tujuan  dan  perhitungan  jika  suatu  perusahaan melakukan  strategi  media  periklanan.  Ibu  Meti  Rosalina  menyampaikan bahwa “… terus biayanya murah.” Pada periklanan dibutuhkan  biaya untuk menerapkan  promosinya.  Dari  semuanya  itu  tergambar  keadaan  suatu
perusahaan  menjalankan suatu program tentunya  dengan penuh perhitungan. Memang  jelas  jika suatu program promosi dapat dilakukan dengan kalkulasi yang  semurah  mungkin  akan  menguntungkan  pada  pihak  perusahaan  atas penggunaan  dana.  Terlebih  baik  jika  menggunakan  dana  promosi  sekecil mungkin dan mendapatkan hasil sebesar mungkin. Hal ini telah disampaikan Kotler dan Amstrong bahwa suatu periklanan dibutuhkannya biaya.
Dari  pembahasan  di  atas  menunjukkan  bahwa  media  periklanan  yang digunakan oleh BSI KCP Tebet Barat yaitu brosur, spanduk, dan stiker dengan tujuan  menginformasi  atas  produk  tersebut  dan  juga  cara  ini  dinilai  secara materil dengan kategori yang murah.

## Strategi Promosi Penjualan
Metode  promosi  penjualan  merupakan  metode  yang  sangat  menarik  oleh masyarakat  untuk  menciptakan  penjualan.  Dalam  observasi  lapangan ditemukan  adanya  lemari  kaca  yang  berisi  botol  minum  dan  sajadah  yang terletak di depan ruang gadai dan cicil emas.
Gambar Hadiah
Hal  ini  disampaikan  juga  oleh  Ibu  Meti  Rosalina  bahwa: “Pemberian hadiah  kepada  pegawai  dan  nasabah  yang  sudah  melakukan  transaksi  cicil emas”. Informasi  ini menjelaskan  bahwa BSI KCP Tebet Barat memberikan hadiah  yang  mencairkan  atau bertransaksi cicil emas  ini.  Keterangan di  atas menjawab  atas temuan  pada  lemari  kaca  yang  memang  betul  adanya  hadiah yang disediakan di depan ruang gadai dan cicil emas sebagai tampilan contoh barang yang akan diberikan.
Gambar Discount Khusus
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Dalam observasi online ditemukan adanya strategi promosi menggunakan discount atau potongan harga yang diterapkan oleh Ibu Meti Rosalina. Dalam gambar tersebut terlihat adanya perbedaan discount atau potongan klasifikasi khusus pada harga yang didapat oleh nasabah.
Terkait  potongan  harga  khusus  tersebut  Ibu  Meti  Rosalina  mengatakan bahwa: “dengan  memberikan  discount  kepada  pegawai  dan  juga  nasabah seperti  nasabah  prioritas,  dan  pegawai  BUMN,  PNS”. Informasi  ini menunjukkan  bahwa  adanya  strategi  promosi  di  BSI  KCP  Tebet  Barat. Informasi  tersebut  juga  menunjukkan  bahwa  program  potongan  harga didapatkan kepada pegawai BSI, nasabah prioritas, pegawai BUMN dan PNS sesuai dengan data yang diperoleh pada gambar tersebut.
Dalam  memberikan  potongan  harga,  setiap  klasifikasi  mendapatkan potongan  harga  yang  berbeda.  Dari  informasi  pegawai  BSI  sendiri,  mereka bisa melakukan transaksi cicil emas dengan gratis uang muka dan juga gratis biaya admin. Kemudian hal yang berbeda yang didapat oleh nasabah prioritas, di mana keuntungan yang didapatkan berupa gratis biaya admin. Keuntungan yang berbeda juga yang didapatkan oleh nasabah pegawai BUMN dan PNS, di mana mereka mendapatkan keuntungan yang sama yaitu dengan mendapatkan biaya admin sebesar 0.5%. Hal ini dikarenakan besarnya potensi transaksional oleh sasaran nasabah tersebut.
Selain adanya promosi dalam bentuk promosi penjualan juga ditemukan adanya sebuah poster kecil yang terletak di atas lemari kaca menunjukkan adanya program cicil emas gratis.
Gambar Program cicil emas Hal  ini  juga  disampaikan  Ibu  Hidayah  Savira  selaku  kepala  cabang  BSI Tebet Barat bahwa: “bisa juga diperlukan untuk menarik orang dulu seperti cuci  emas  baru  kemudian  kita  jelasin  tentang  produk-produk  yang  ada.”
Informasi  ini  menjelaskan  adanya  program  cuci  emas  gratis  ini  sebagai pemancing  atau  perangsang  BSI  KCP  Tebet  Barat  kepada  nasabah  agar terciptanya sebuah transaksional. Selain untuk menciptakan sebuah transaksi,
program  cicil  emas  ini  juga  menjadi  peluang  oleh  staf  gadai  dan  cicil  emas untuk memperkenalkan produk sendiri, dan produk lainnya yang dimiliki oleh BSI  KCP  Tebet  Barat.  Dalam  hal  ini  Ibu  Hidayah  berpendapat  bahwa: “Sebenarnya  masyarakat  sekarang  suka  promo  ya,  jika  ada  promo masyarakat  akan  senang.  Biasanya  hal  itu  bisa  menjadi  nilai  jual  nasabah supaya cepat terjadinya transaksi.” Dari  jawaban ini dapat dikatakan bahwa keadaan masyarakat saat ini menyukai adanya promo. Untuk itu Ibu Hidayah Savira mengambil keputusan dengan membuat sebuah program. Langkah ini dilakukan  untuk  memancing  nasabah,  baik  nasabah existing (nasabah  aktif BSI) dan nasabah eksternal (non nasabah BSI) untuk datang ke bank, seperti yang disampaikan oleh Swastha dan Irawan untuk meningkatkan permintaan. Hal  ini  pun  terdapat  kesamaan  dengan  Kotler  dan  Amstrong  dalam menyampaikan  strategi  promosi  penjualan  dengan  insentif-insentif  jangka pendek untuk meningkatkan penjualan produk.

## Strategi Hubungan Masyarakat
Berbagai cara yang dilakukan yang dilakukan oleh para perusahaan untuk mengembangkan  strategi  promosi  nya.  Salah  satu  nya  yang  bisa  dilakukan yaitu membangun hubungan yang baik antara perusahaan dengan masyarakat.
Dalam  hal  ini  Ibu  Meti  Rosalina  berpendapat  bahwa: “Kita  melakukan acara  bersama  masyarakat  dengan  tujuan  meningkatkan  penjualan  dan menjaga  hubungan  baik  perusahaan  dengan  nasabah”. Informasi  ini menunjukkan  bahwa  BSI  KCP  Tebet  Barat  melakukan  kegiatan  kepada nasabahnya untuk menciptakan penjualan dan  juga untuk menjaga BSI KCP Tebet  Barat  dengan  nasabahnya.  Aktivitas  strategi  ini  sesuai  dengan  yang sampaikan oleh Kotler dan Amstrong pada bab sebelumnya tentang hubungan masyarakat.
Dengan  strategi  tersebut  akan  membawa  keuntungan  kepada  perusahaan. Hal ini pun disampaikan Bapak Rizky selaku tim pemasaran konsumen, yaitu bahwa: “caranya kita meminta  tolong ke nasabah kita buat  minta  izin  atau kirim  surat  penawaran  ke  perusahaan  untuk  izin  melakukan  presentasi  ke karyawan”. Informasi  ini  menggambarkan  bahwa  di  BSI  KCP  Tebet  Barat terdapat  proses  untuk  menerapkan  strategi  promosi  melalui  hubungan masyarakat.  Hal  ini  juga  sebagai  bentuk  suatu  evaluasi  kepada  nasabah  atas produk  ini.  Dengan  berhubungan  baik  dengan  nasabah  akan  menjadi  suatu keuntungan atau nilai positif. Terlebih hubungan personal karyawan yang baik dari  pihak  BSI  kepada  nasabah  nya,  karena  dari  hubungan  yang  baik  akan menciptakan  persepsi  masyarakat  kepada  perusahaan  dan  tentunya  juga sebagai peningkatan penjualan.
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 133
Demikian  juga  disampaikan  oleh  Ibu  Meti  Rosalina  bahwa: “seperti seminar kemudian mengadakan mini gathering dengan mengundang nasabah prioritas”. Informasi  ini  menyebutkan  bagaimana  BSI  menciptakan  suatu bentuk  promosi  untuk  membangun  hubungan  yang  baik  antara  perusahaan dengan  nasabah.  Langkah  ini  menunjukkan  adanya  acara  yang  dibuat  BSI sendiri untuk membangun hubungannya dengan masyarakat dan nasabahnya. Lebih  lanjut  dikatakan  bahwa: “kedua  tehnik  ini  berhasil  memberikan pencairan”. Hal  ini  menggambarkan  bahwa  strategi  yang  digunakan  sesuai kepada nasabah yang dibidik pada ruang lingkup hubungan masyarakat.
Gambar Seminar
Pada strategi hubungan masyarakat ini, staf gadai dan cicil emas memiliki arsip yang menggambarkan situasi sedang berjalannya kegiatan seminar yang telah  dilakukan  kepada  Kantor  Pajak  Pratama  Mampang  (KPP  Mampang). Strategi  ini  dilakukan  guna  menciptakan  kesadaran  masyarakat  untuk bertransaksi pembiayaan cicil emas.
Gambar Mini Gathering
Dalam  dokumen  yang  sama,  terdapat  sebuah  kegiatan  yang  dilakukan dalam  lingkungan  yang  lebih  intim  ialah mini  gathering bersama  nasabah prioritas.  Dalam  gambar  tersebut  menggambarkan  sebuah  situasi  hendak interaksi  oleh  MC  kepada  nasabah.  Terlihat  dalam  situasi  seminar  dan mini gathering tersebut  d  mana  setiap  kegiatan  tersebut  dibuat  dengan  tempat senyaman  mungkin  seperti  dengan  tempat  yang  luas  dan  meja  bundar  yang berjarak agar terciptanya kondisi yang nyaman antara sesama peserta.
Dari informasi di atas menunjukkan adanya kegiatan BSI KCP Tebet Barat untuk membangun  hubungan  yang  baik  melalui sebuah acara. Hal  ini  sesuai
dengan  pandangan  Kotler  dan  Amstrong  terkait  dengan  sarana  hubungan masyarakat  umumnya  adalah  acara  khusus.  Begitu  juga  dengan  strategi  ini akan  terbangun  hubungan  baik  antara  perusahaan  dan  masyarakat,  sehingga tercipta citra yang baik dan, pada gilirannya terjadi peningkatan penjualan..

## Strategi Penjualan Secara Pribadi
Dalam  melakukan  penjualan  pribadi (personal  selling ),  BSI  KCP  Tebet Barat  sudah  menerapkan  langkah  melalui  gerai  ( open  booth) dan  teknik penjualan  silang  ( cross  selling )  seperti  yang  sudah  penulis  klarifikasi  dalam tabel  sebelumnya.  Dalam  hal  ini  Ibu  Hidayah  Savira  sebagai  kepala  cabang mengatakan  bahwa: “kemudian  kita  bisa  melakukan  teknik  cross  selling (penjualan  silang)  dari  nasabah-nasabah  pembiayaan  seperti  contoh  ketika akad pembiayaan lain kita infokan kita ada produk cicil emas untuk alternatif investasi lainnya ”.
Gambar Cross Selling Saat Akad Transaksi
Dari  informasi  tersebut terlihat bahwa  penjualan silang  ini  bisa dilakukan saat akad.  Dalam arsip dokumen berupa gambar yang dimiliki staf gadai dan cicil emas, situasi itu terlihat keadaan di mana tim pemasaran BSI KCP Tebet melakukan teknik cross selling kepada nasabah saat bertemu langsung ketika akad  pembiayaan  lainnya.  Teknik  ini  sebagaimana  diungkap  oleh  pakar sebelumnya  bahwa pemasaran pribadi dapat dilakukan oleh pengumpul  misi di  mana frontliner dan  tim  pemasaran  selain  gadai  dan  cicil  emas  memiliki tugas untuk membidik dan  menginformasikan produk cicil emas. Dalam  hal ini  Ibu  Meti  Rosalina  mengatakan  bahwa: “meminta  refferal  atau  referensi dengan cross selling dari frontliner dan teman-teman marketing yang ada di kantor”. Dari sini terlihat adanya keadaan karyawan di BSI KCP Tebet Barat yang mempunyai tugas untuk ikut mempromosikan produk cicil emas dengan teknik cross selling.  Begitu pula pada observasi  lapangan ditemukan adanya penerapan yang sedang dilakukan oleh Customer Service kepada nasabahnya setelah usai transaksi keperluan nasabah tersebut. Strategi ini juga diakui telah oleh Bapak Rizky selaku tim pemasaran dengan mengatakan bahwa: “benar kita  tim  pemasaran  melakukan  cross  selling  saat  akad  sama  nasabah tujuannya supaya nasabah terinformasi dan melakukan pencairan cicil emas”.
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
135
Hal  yang  sama  dikatakan  Ibu  Hidayah  Savira  selaku  kepada  cabang  bahwa:
“ketika akad pembiayaan lain kita bisa menginformasi produk cicil emas”.
Dari  informasi  tersebut  terlihat  bahwa  strategi  penjualan  personal  telah dilakukan oleh BSI KCP Tebet Barat ini berupa bertemunya karyawan kepada masyarakat  langsung  secara  verbal  dalam  menerapkan  promosi  dengan penjualan  pribadi.  Begitu  juga  di  saat  adanya  suatu  event  perjualan  pribadi dilakukan,  sebagaimana  dikatakan  Ibu  Meti  Rosalina  bahwa: “kita mengadakan pawai dan gerai di car free day di Wisma Mandiri”.
Gambar Open Booth (Gerai)
Dari dokumen berupa gambar terlihat tenaga penjualan atau tim pemasaran melakukan  secara  pribadi  kepada  masyarakat  yang  lewat  lalu  lalang.  Bapak Rizky  sebagai  tim  pemasaran  me3ngatakan  bahwa: “Kedua  cara ini  bagus, selalu  mendapat  tanggapan  dari  masyarakat,  tapi  sejauh  ini  yang  berhasil pencairan biasanya dari tehnik cross selling”.

## Strategi Pemasaran Langsung
Dalam  pemasaran  langsung  atau  yang  biasa  dikenal  sebagai  pemasaran tanggap  langsung  ini  telah  dilakukan  oleh  BSI  KCP  Tebet  Barat  dalam mempromosikan  produk  cicil  emas.  Strategi  yang  dilakukan  sebagaimana yang  telah  disebutkan  pada  tabel  sebelumnya.  Dalam  hal  ini  Ibu  Hidayah Savira mengatakan bahwa: “biasa supaya efektif kita pilih dulu data nasabah yang berpotensi untuk bisa ditawari cicil emas”. Informasi ini menunjukkan adanya pemilihan data terlebih dahulu sebelum eksekusi pemasaran langsung. Hal ini dilakukan guna meningkatkan efektifitas kerja. Selain itu, langkah ini juga untuk mengefisiensi dana promosi kegiatan yang bisa dilakukan pastinya melalui  media  komunikasi.  Dalam  memilih  data  tersebut  pastinya  akan  ada syarat-syarat  tertentu  untuk  mencapai  kata  efektif  dan  efisien  tersebut sebagaimana  yang  dikatakan  Ibu  Meti  Rosalina,  bahwa: “kita  melakukan telemarketing  dan  Whatsapp  ke  nasabah  yang  mempunyai  saldo  20  juta lebih”.
Dari informasi di atas menunjukkan adanya kegiatan pemasaran langsung atau pemasaran tanggap langsung yang diterapkan melalui media telepon yaitu telemarketing dan whatsapp ke nasabah tertentu, dengan  memiliki ketentuan mempunyai saldo di atas 20 juta. Dalam konteks ini, nominal di atas 20 juta dengan  pengertian  bahwa  petugas  atau  staf  pemasaran  gadai  dan  cicil  emas akan  menawarkan  produknya  ke  nasabah  di  mana  saldo  tersebut  dalam keadaan selalu yang tidak terpakai. Penentuan dana dengan nominal tersebut diterapkan  guna  memperbesar  potensi  transaksi  yang  akan  terjadi  dalam mengambil keputusan pembeli oleh nasabah.  Untuk lebih lanjut Ibu Hidayah Savira  mengatakan: ”Kemudian  kita  juga  melakukan  broadcast  ke  nasabah existing”. Hal  yang  sama  disampaikan  oleh  kepala  cabang  seperti  yang disampaikan  staf  gadai  dan  cicil  emas,  yaitu  penggunaan  Whatsapp  sebagai media  untuk  pemasaran  tanggap  langsung  dengan  pesan  siaran  ( broadcast ). Pesan  ini  akan  disampaikan  kepada  nasabah  yang  memiliki  atas  persyaratan sebelumnya, dan juga nasabah yang pernah atau sedang melakukan transaksi pembiayaan di BSI KCP Tebet Barat.
Gambar Status Whatsapp
Dalam implementasi status ini, terlihat media yang digunakan merupakan media  atas  milik  pribadi  yaitu  status  whatsapp.  Dalam  informasi  yang disampaikan pada gambar tersebut merupakan sebuah tabel ketersediaan stok dan harga emas dimulai sebesar 1 gram hingga terbesar yaitu 500 gram. Dalam gambar  tersebut  terpapar  dengan  jelas  rencanakan  masa  depan  dengan investasi emas.
Menggunakan  status  Whatsapp  kepemilikan  pribadi  akan  membawa keuntungan kepada petugas sendiri atas flesbilitas waktu untuk memasarkan. Selain  itu,  hal  ini  juga  mempunyai  bisa  dilihat  kepada  seluruh  orang  yang saling menyimpan kontak petugas, dan terlebih  bisa diterima infonya kepada orang  terdekat.  Sehingga  tanggap  atau  respon  dari  nasabah  dapat  dilakukan dengan  keleluasaan  waktu.  Hal  tersebut  seperti  yang  disampaikan  Tarigan (2019:  60),  pemasaran  langsung  menurut  Philip  Kotler  merupakan  sistem pemasaran  interaktif  yang  menggunakan  satu  atau  lebih  media  untuk mempengaruhi suatu tanggapan atau transaksi terukur pada lokasi manapun.
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
137

## SIMPULAN
Dari  pembahasan  sebelumnya  di  BSI  KCP  Tebet  Barat  Jakarta  Selatana tercatat  bahwa  keadaan  penjualan  atau  pencairan  cicil  emas  secara  perlahan turun dari tahun 2020 hingga per 19 Oktober 2022. Hal ini dikabarkan karena adanya  pandemi  Covid-19,  di  mana  banyak  orang  yang  terdampak ekonominya, sehingga masyarakat harus mengurangi pengeluarannya. Dengan keadaan penjualan yang turun dari 3 tahun belakang, BSI KCP Tebet Barat ini tetap bertahan untuk mempromosikan produknya. Dalam  hal  ini terlihat dari strategi bauran promosi pembiayaan cicil emas yang diterapkan Bank Syariah Indonesia  KCP  Tebet  Barat  sudah  berjalan  cukup  baik  dan  masih  bisa dimaksimalkan lagi.
Pertama Strategi  Periklanan.  Dalam  strategi  ini  BSI  KCP  Tebet  Barat menggunakan  media  cetak  dalam  mempromosikan  pembiayaan  cicil  emas dalam bentuk brosur, stiker, dan spanduk besar, tetapi belum maksimal karena masih ada  media  yang belum dimanfaatkan walaupun secara tujuan promosi tujuan ini telah berhasil.
Kedua Strategi Promosi Penjualan. Pada strategi ini BSI KCP Tebet Barat menggunakan potongan harga ( discount ) dan hadiah.  Strategi ini masih bisa dimaksimalkan dengan lebih baik, seperti pemberian voucher belanja dan juga voucher point untuk memangkas harga pencairan harga emas lebih.
Ketiga Strategi Hubungan Masyarakat. Dalam strategi ini BSI KCP Tebet Barat  melakukan  hubungan  baik  kepada  nasabah  yang  sudah  terpilih, melakukan seminar, dan mengadakan mini gathering. Dalam strategi ini belum terlihat BSI melakukan sponsorship terhadap event-event tertentu dalam skala ragional ataupun nasional.
Keempat Strategi Penjualan Pribadi. Pada strategi ini BSI KCP Tebet Barat melakukan cross selling (jual silang) yang dilaksanakan oleh tenaga frontliner dan  tim  pemasaran,  gerai  ( openbooth ).  Strategi  ini  masih  membutuhkan pemanfaat lebih terhadap aplikasi media sosial.
Kelima Strategi  Pemasaran  Langsung.  Strategi  ini  BSI  KCP  Tebet  Barat mengimplementasikannya melalui sarana pemasaran langusng yaitu ada pada media  yang  digunakan  yaitu telemarketing ,  pemasangan  status  Whatsapp setiap individu pegawai, dan broadcast melalui whatsapp tim pemasaran gadai dan  cicil  emas.  Langkah  ini  sudah  baik  namun  bisa  dikembangkan  untuk mendapatkan  hasil  yang  lebih  karena  masih  banyak  yang  dapat  digunakan sebagai sarana media.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahsanah, D. N. (2022). "Emas Sebagai Instrumen Investasi Jangka Panjang".
Jurnal Kajian Ekonomi Hukum Syariah , hlm 181. Antoni,  Muhammad  Syafi'i.  (2001). Bank  Syarih  Dari  Teori  ke  Praktik. Jakarta: Gema Insani Press.
Bagas Heradhyaksa, Impelementasi Emas Syariah Perspektif Hukum Islam,
Jurnal (Semarang: UIN Walisongo) vol 6.
Buchari,  Alma.  (2002). Manajemen  Pemasaran  Dan  Pemasaran  Jasa. Bandung: Alfabeta.
Frank, J. (2003). Public Relation. Jakarta: Erlangga.
Ghoffar EM, M. A., Mu'thi, A., & Al-Atsari, A. I. (2004). Tafsir Ibnu atsir.
Bogor: Pustaka Imam Syafe'i.
Hair,  Lamb,  dan  McDaniel.  (2008). Prinsip-Prinsip  Pemasaran. (D. Octarevia, Trans.) Jakarta: Salemba Empat.
Hartono,  H.,  Hutomo,  K.,  &  Mayangsari,  M.  (2016).  “Pengaruh  Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Perusahaan Dengan Menetapkan  Mahasiswa  Univerisitas  Bina  Nusantara  Sebagai  Objek Penelitian”. Jurnal Binus Business Reveiw , hlm  887.
Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Hidayati, A. N. (2017). Investasi; "Analisis Dan Relevansi Dengan Ekonomi Islam". Jurnal Ekonomi Islam , h. 236.
Huda,  N.,  &  Heykeal,  M.  (2010). Lembaga  Keuangan  Islam  Teoritis  dan Praktis. Jakarta: Perdana Media Group.
Ilmi,  M.  (2002). Teori  dan  Praktek  Lembaga  Mikro  Keuangan  Syariah. Yogyakarta: UII Press.
Ismail. (2011). Perbankan Syariah. Jakarta: Prenadamedia.
Jogiyanto. (2003). Teori Portofolio Dan Analisi Investasi. Yogyakarta: BPFE.
Kasmir. (2004). Pemasaran Bank. Jakarta: Prenada Media.
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (1997). Prinsip-Prinsip  Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2012). Prinsip-Prinsip  Pemasaran. Jakarta:
Erlangga.
Strategi Bauran Promosi Pembiayaan Cicilan Emas Dalam Meningkatkan Investasi Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kcp Tebet Barat Jakarta Selatan
Jurnal Manajemen Dakwah ‖ 139
Lee,  M.,  &  Jonshon,  C.  (2007). Prinsip-Prinsip  Pokok  Periklanan  Dalam Perspektif GLobal. Jakarta: Kencana.
Lewis, M. K., & Algaoud, L. M. (2007). Perbankan Syariah: Prinsip, Praktik,
dan Prospe. Jakarta: PT Serambi Ilmu Semesta .
M, Nazir. (1998). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Manan,  Abdul.  (2009). Aspek  Hukum  Dalam  Penyelenggaraan  Investasi  di Pasar Modal Syariah Indonesia. Jakarta: Perdana Media Grup.
Moleong, Lee J. (2000). Metode Penelitian. Bandung: Jakafrta.
Morrisan.  (2010). Periklanan,  Komunikasi  Pemsaran  Terpadu. Jakarta:
Penerbit Andy.
Muhammad.  (2002). Manajemen  Bank  Syariah. Yogyakarta:  UPP  AMP
YKPN.
Mulyana, Dedi. (2006). Metode Penelitain Kualitatif. Bandung: Rosda.
NurNasrina,  &  Putra,  P.  A.  (2018). Manajemen  Pembiayaan  Bank  Syariah.
Pekanbaru: Cahaya Firdaus.
Rangkuti,  Freddy.  (2003). Riset  Pemasaran. Jakarta:  PT  Gramedia  Pustaka
Utama.
Rodoni, Ahmad, (2009) “Investasi Syariah” Jurnal .Jakarta; Lembaga Penelitian UIN Syarif Hidayatullah.
Rosi,  Fandi.  (2016). Teori  Wawancara  Psikodignostik. Yogyakarta:
LeutikaPrio.
Saladin,  Djaslim.  (2006). Manajemen  Pemasaran  Dan Analisi  Perencanaan Pelaksanaan dan Pengendalian. Bandung: Cv Linda Karya.
Siringongiri,  H.  (2005). Pemograman  Linier:  Seri  Teknik  Riset  Operasi. Yogyakarta: Graham Ilmu.
Sofyan. (1996). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press.
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: 2015.
Suyanto, M. (2007). Marketing Strategy. Yogyakarta: Offset.
Swasta,  Basu,  &  Irawan.  (2008). Manajemen  Pemasaran  Modern. Yogyakarta: Liberty.
Swastha, Basu. (2005). Azas-Azas Marketing. Yogyakarta: Liberty.
Tarigan,  N.  (2019).  "Strategi  Promosi  Dalam  Meningkatkan  Daya  Tarik Investasi Di Provinsi Sumatra Utara". Jurnal Akomodasi , hlm 60.
Tjiptono, F. (1998). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Wahjono,  S.  I.  (2010). Manajemen  Pemasaran  Bank. Yogyakarta:  Grahah
Ilmu.
Yuliga,  M.  (2015).  "Prediksi  Harga  Emas  Dunia  Sebagai  Pendukung Keputusan Investasi Saham Emas Menggunakan Teknik Data Miring". Jurnal Kalbiscienti , hlm 36.
Zulkifli,  S.  (2016). Paduan  Praktis  Transaksi  Perbankan  Syariah. Jakarta: Zikrul Hakim.