## PERAN POLA KOMUNIKASI ANTARBUDAYA DALAM MENCEGAH KONFLIK ANTAR KELOMPOK AGAMA

## Mochamad Rizak
Kementerian Agama Kota Semarang Email : m.rizak@rocketmail.com

## ABSTRACT
ntercultural  communication  becomes  a  norm  in  the  midst  of  society  that  has  been  globalized. There are no more regional boundaries and cultural barriers that travel between one person and another. But in reality, cultural differences often cause ripples of problems and even lead to the emergence  of  social  conflict.  This  is  due  to  the  strengthening  of  ethnic  identity  that  led  to  the emergence of ethnocentrism and stereotype in which one group feels superior to other ethnic groups This study discusses the relationship of communication and culture that is like two sides of the coin. Culture shapes human thoughts and behavior and shapes our patterns of communication. While with  communication  we  can  convey  the  result  of  creation,  desire  and  taste  to  others.  This  study wanted  to  examine  matters  relating  to  intercultural  communication,  especially  on  religious  groups that led to the emergence of prejudice, causing a sense of mutual suspicion and even hostility between religious groups. In this case prejudice becomes an obstacle in communicating.
Intercultural communication aims to remove barriers as a result of cultural differences. As the principle  of  communication  that  the  more  like  the  cultural  background  will  be  more  effective communication. Intercultural communication wants to make us human beings, ie people who look at others  from  the  point  of  their  culture  not  from  the  point  of  our  culture  so  that  will  grow  mutual respect.
Keywords: communication, culture, religious group

## ABSTRAK
omunikasi antar budaya menjadi norma di tengah-tengah masyarakat yang telah mengglobal. Tidak  ada  lagi  batas-batas  regional  dan  hambatan  budaya  yang  bergerak  antara  satu  orang dan  yang  lain.  Namun  dalam  kenyataannya,  perbedaan  budaya  sering  menyebabkan  riak masalah  dan  bahkan  mengarah  pada  munculnya  konflik  sosial.  Hal  ini  disebabkan  menguatnya identitas  etnis  yang  menyebabkan  munculnya  etnosentrisme  dan  stereotipe  di  mana  satu  kelompok merasa lebih superior dari kelompok etnis lain.
Studi  ini  membahas  hubungan  komunikasi  dan  budaya  yang  seperti  dua  sisi  mata  uang.  Budaya membentuk  pikiran  dan  perilaku  manusia  dan  membentuk  pola  komunikasi  kita.  Sementara  dengan komunikasi kita dapat menyampaikan hasil ciptaan, keinginan dan rasa kepada orang lain. Penelitian ini  ingin  meneliti  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  komunikasi  antar  budaya,  terutama  pada  kelompok agama  yang  menyebabkan  munculnya  prasangka,  menyebabkan  rasa  saling  curiga  dan  bahkan permusuhan antar kelompok agama. Dalam hal ini prasangka menjadi kendala dalam berkomunikasi.
Komunikasi  antarbudaya  bertujuan  untuk  menghilangkan  hambatan  sebagai  akibat  dari  perbedaan budaya.  Sebagai  prinsip  komunikasi  yang  lebih  menyukai  latar  belakang  budaya  akan  komunikasi yang lebih efektif. Komunikasi antarbudaya ingin menjadikan kita manusia, yaitu orang yang melihat orang  lain  dari  sudut  budaya  mereka  bukan  dari  sudut  budaya  kita  sehingga  akan  tumbuh  saling menghargai.
Kata kunci: komunikasi, budaya, kelompok keagamaan
I
K

## PENDAHULUAN
Manusia adalah mahluk sosial. Ia dapat hidup,  berkembang  dan  berperan  ketika berhubungan  dan  bekerja  sama  dengan manusia  lain.  Salah  satu  cara  agar  dapat berhubungan  dan  bekerja  sama  adalah dengan  komunikasi.  Dengan  komunikasi, seseorang  dapat  menyampaikan  informasi, ide  pemikiran,  pengetahuan  serta  konsep kepada  orang  lain  secara  timbal  balik Dengan  komunikasi,  manusia  dapat  diakui sebagai anggota masyarakat.
Komunikasi  sendiri  bukanlah  sesuatu yang  hampa.  Komunikasi  terjadi  karena dikelilingi  oleh  banyak  hal.  Menurut Gudykunst  dan  Kim  dalam  Dedy  Mulyana (2016:170)  disebutkan,  tentang  empat  hal yang mempengaruhi kita dalam berkomunikasi,  yaitu  :  budaya,  sosio budaya, psiko budaya dan lingkungan.
Budaya  sangat  berkaitan  erat  dengan komunikasi. Sebagaimana dikatakan Edward  T  Hall  bahwa  budaya  adalah komunikasi dan komunikasi adalah budaya. Budaya sangat menentukan bagaimana cara kita berkomunikasi dengan orang lain, baik dengan  orang  yang  berbudaya  sama maupun  dengan  orang  budayanya  berbeda, Oleh  karena  itu,  dengan  pemahaman terhadap  orang  yang  berbeda  budaya  maka komunikasi  lebih  efektif  sehingga  tujuan komunikasi dapat tercapai. (Suryani,2013:91-100) .
Konstruksi  budaya  yang  diperoleh seseorang sejak kecil sangat mempengaruhi  cara  berpikir,  berperilaku dalam  berinteraksi  dan  berkomunikasi dengan  orang  yang  berbeda  budaya. Terjadinya benturan budaya ( shock culture) adalah  karena,  kita  yang  cenderung menganggap  budaya  kita  adalah  benar  dan memandang  perilaku  orang  yang  berbeda budaya  dengan  kita  dengan  pandangan subyektif .
Menurut  Mulyana,  dalam  Nia  Kurniati Syam  dijelaskan  bahwa  untuk  mencapai komunikasi yang efektif, khususnya dengan orang  berbeda  budaya  yang  harus  kita lakukan  adalah:  (1)  kita  harus  selalu menunda penilaian kita atas pandangan dan perilaku  orang  lain,  karena  penilaian  kita tersebut seringkali bersifat subjektif, dalam pengertian berdasarkan persepsi kita sendiri yang  tentunya  sudah  dipengaruhi  oleh budaya  kita  atau  dengan  kata  lain  jangan biarkan stereotip menjebak dan menyesatkan kita ketika kita berkomunikasi dengan  yang  lain;  (2)  kita  harus  berempati dengan  mitra  komunikasi  kita,  berusaha menempatkan  diri  kita  pada  posisinya. Menggunakan sapaan sesuai dengan budayanya;  (3)  kita  dituntut  untuk  selalu tertarik  kepada  orang  lain  sebagai  individu yang  unik,  bukan  sebagai  anggota  dari suatu  kategori  rasial,  suku,  agama  atau sosial  tertentu;  (4)  kita  harus  menguasai setidaknya  bahasa  verbal  dan  nonverbal dan  sitem  nilai  yang  mereka  anut.  (Nia Kurniati,2017:109-127)
Terkait  dengan  pemikiran  Mulyana tersebut,  menarik  untuk  melihat  urgensitas pola komunikasi antarbudaya pada masyarakat  kelompok  agama.  Hal  ini karena  pluraritas  kelompok  agama  sudah menjadi  karakteristik  Bangsa  Indonesia yang  heterogen.  Tidak  dapat  dipungkiri, pluralitas  kelompok  agama  di  negara  ini memiliki  potensi  dan  peran  sangat  besar dalam  proses  integrasi  dan  pembangunan. Namun  pluralitas  kelompok  agama  juga, bisa  memicu  terjadinya  konflik  dan disintegrasi bangsa, ketika melihat masing- masing  kelompok  agama  memiliki  klaim kebenaran  absolut  dan  muatan  emosi keagamaan  yang  menjadi  dasar  interaksi primer.
Terjadinya  konflik  Syiah-Sunni  di Sampang  Madura,  Pengrusakan  tempat
ibadah  Jamaah  Ahmadiyah  merupakan contoh  bagaimana  pluraritas  kelompok agama  menjadi  masalah  serius  bagi kerukunan  intern  umat  beragama  di  negara ini. Oleh karena itu, Komunikasi antarbudaya  menjadi  salah  satu  solusi  bagi terciptanya  kerukunan  dan  toleransi  antar kelompok  agama  dalam menjalankan fungsi sosial mereka.

## PENGERTIAN KOMUNIKASI
Komunikasi menurut Sukendar (2017:3)berasal dari bahasa Latin
Communicatus atau communication atau communicare yang  berarti  berbagi  atau menjadi  milik  bersama.  Sehingga  secara garis besar, dalam proses komunikasi harus ada  unsur  kesamaan  makna  agar  terjadi pertukaran  pikiran  dan  pengertian  antara komunikator (penebar pesan) dan komunikan (penerima pesan).
Secara terminologis komunikasi memiliki  banyak  arti.  Mulyana  (2016:76) mengutip  Donald  Byker  dan  Loren  J. Anderson mendefinisikan komunikasi adalah  berbagi  informasi  antara  dua  orang atau lebih.
Hovland,  Janis,  &  Kelley,  dalam Cangara
(2014:14) mendefinisikan
komunikasi  sebagai  sebuah  proses  dimana seorang
individu (komunikator) mengirimkan  stimulus  untuk  mengubah perilaku individu lainnya (audiens).
Sedangkan  West  &  Turner  (2014:5) mengatakan  bahwa  komunikasi  adalah proses sosial dimana individu me- nggunakan  simbol  untuk  membentuk  dan menafsirkan  makna  dalam  lingkungan mereka.
Dari  beberapa  definisi  di  atas  maka komunikasi  merupakan  sebuah  proses sosial  dimana  terjadi  perpindahan  pesan dari pengirim ke penerima yang melibatkan proses  penafsiran  makna  dengan  tujuan tertentu.
Menurut  Joseph  Dominick  dalam Morissan  (2015:17)  dijelaskan  bahwa terjadinya  komunikasi  akan  melibatkan delapan elemen komunikasi yang meliputi : sumber, encoding, pesan, saluran, decoding,  penerima,  umpan  balik  dan gangguan.

## JENIS KOMUNIKASI
Berdasarkan jenisnya komunikasi dibagi  menjadi  dua,  yaitu  komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. a. Komunikasi Verbal Menurut Nurudin (2016:120) Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi  yang  menggunakan  kata-kata, baik  lisan  maupun  tulisan.  Komunikasi verbal  adalah  komunikasi  yang  banyak digunakan  dalam  hubungan  antar  manusia. Melalui kata-kata, kita dapat mengungkapkan perasaan, emosi, pemikiran,  gagasan,  atau  maksud  kita kepada  orang  lain.  Dengan  komunikasi verbal  penyataan  -pernyataan  kita  dapat diterima dan pesan kita tidak disalahtafsirkan  orang  lain.  Dalam  hal  ini, bahasa memegang peranan penting terciptanyan  komunikasi  verbal.  Menurut Hayakawa dalam Dedy Mulyana (2014:99), bahwa  bahasa  merupakan  simbol  yang paling  rumit,  halus  dan  berkembang. Bahasa menjadi sistem kesepakatan bersama    untuk  mewakili  peristiwa- peristiwa dalam kehidupan manusia.
Julia  T.  Wood,  dalam  Nurudin  (2016:127- 132),  mengemukakan  bahwa  ada  tiga prinsip dalam komunikasi verbal, yakni :
Interpretasi menciptakan makna Bahwa dalam sebuah pernyataan verbal  akan  banyak  interpretasi  yang muncul.  Sebuah  pesan  yang  disampaikan membawa konsekuensi makna yang dipahami.  Hal  ini  karena  setiap  orang memiliki kemampuan berbeda dalam
menangkap makna yang dipengaruhi berbagai  faktor  antara  lain  pengetahuan, latar belakang, kepentingan, tujuan komunikasi atau aspek psikologis seseorang.
1)
Komunikasi  adalah  aturan  yang dipandu
Komunikasi  verbal  dipandu  aturan- aturan  tertentu.  Bisa  saja  aturan  tersebut adalah aturan yang tidak tertulis dan hanya kesepakatan  bersama.  Setiap  komunitas mempunyai aturan tertentu yang tidak sama dengan komunitas lain. Aturan itu mencerminkan apa yang diucapkan, pilihan bahasa  yang  digunakan,  konteks  pesan yang disampaikan, dan lain sebagainya.
2) Penekanan mempengaruhi makna Penekanan merupakan sebuah kesepakatan  umum  komunitas.  Penekanan dalam komunikasi adalah untuk menciptakan  makna.  Ketika  seseorang salah  memahami  makna  penekanan  maka akan  terjadi  kesalahan  dalam  interpretasi komunikasi.
b. Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal menurut Suranto  (2010:14)  adalah  komunikasi dengan ciri pesan yang disampaikan berupa pesan  nonverbal  atau  bahasa  isyarat,  baik isyarat  badaniah (gestural) maupun  isyarat gambar (pictoral) .Komunikasi  nonverbal tidak  menggunakan  lambang  verbal  seperti kata-kata  baik  melalui  percakapan  maupun tulisan. Dalam kehidupan nyata komunikasi nonverbal  lebih  banyak  dipakai  daripada komunikasi  verbal.  Hal  ini  karena  dalam setiap  komunikasi,  komunikasi  nonverbal selau  ikut  terpakai. Itulah  mengapa komunikasi  nonverbal  bersifat  tetap  dan selalu  ada.  Komunikasi  nonverbal  lebih jujur  mengungkapkan  hal  yang  mau diungkapkan karena spontan.
Komunikasi nonverbal dilakukan
melalui  kode-kode presentasional .  Kode-
kode  tersebut  dapat  memberikan  pesan pada  saat  komunikasi  terjadi.  Kode-kode tersebut  berfungsi  memberikan  informasi mengenai  situasi  pembicaan  dan  untuk mengatur  hubungan  antara  pemberi  pesan dengan  penerima  pesan.  Argyle  dalam Fiske  (2012:110-115)  mendata  sepuluh kode  presentasional  dalam  komunikasi nonverbal, yaitu :
1) Kontak tubuh 2) Kedekatan jarak 3) Orientasi 4) Penampilan 5) Anggukan kepala 6) Ekspresi wajah 7) Bahas tubuh,gesture 8) Postur 9) Gerakan mata atau kontak mata 10) Aspek nonverbal dari pembicaraan Komunikasi nonverbal memiliki
efektifitas dalam proses komunikasi dibanding  komunikasi  verbal.  Dalam  Siti
Komsiah  (TT:4),  dijelaskan  studi  Albert
Mahrabian  (1971)  yang  menyimpulkan bahwa tingkat kepercayaan dari pembicaraan  orang  hanya  7%  berasal  dari bahasa  verbal,  38%  dari  vocal  suara,  dan 55% dari ekspresi muka. Ia juga menambahkan bahwa jika terjadi pertentangan  antara  apa  yang  diucapkan seseorang dengan perbuatannya, orang lain cenderung  mempercayai  hal-hal  yang bersifat nonverbal.
Oleh  karena  itu,  menurut  De  Vito  (139- 140),  penggunaan  kode-kode  nonverbal dalam komunikasi mempunyai fungsi : 1) Menekankan.  Seperti  mengeraskan suara atau memukul meja untuk menekankan apa yang diucapkan.
2) Melengkapi. Hal ini seperti tersenyum  saat  bercerita  untuk  memberi kesan humor.
3) Menunjukkan  kontradiksi  seperti memuji  orang  tetapi  sambil  mencibirkan mulut.
4) Mengatur. Misalnya seseorang menempelkan  jari  telunjuk  ke  bibir  yang berarti menyuruh orang lain diam. 5) Mengulang Misalnya
menganggukkan  kepala  ketika  mengatakan
“ya”  dan  menggelengkan  kepala  ketika mengatakan “tidak”.
6) Mengganti seperti mengatakan persetujuan dengan gestur tubuh.
Devito dalam Nurudin juga mengemukakan bahwa pesan-pesan nonverbal mempunyai ciri umum, yaitu : a. Prilaku Komunikasi bersifat komunikatif, yaitu  dalam  situasi  interaksi,  perilaku demikian selalu mengkomunikasikan sesuatu.
b.  Komunikasi  nonverbal  terjadi  dalam suatu konteks  yang membantu  menentukan makna dari setiap perilaku nonverbal. c.  Pesan  nonverbal  biasanya  berbentuk paket, pesan-pesan nonverbal saling memperkuat,  adakalanya  pesan-pesan  ini saling bertentangan d.  Pesan  nonverbal  sangat  dipercaya, umumnya bila pesan verbal saling bertentangan,  kita  mempercayai  pesan  non verbal.
e.    Komunikasi  nonverbal  di  kendalikan oleh aturan.
f. Komunikasi nonverbal seringkali bersifat metakomunikasi. Pesan nonverbal seringkali  berfungsi  untuk  mengkomentari pesan-pesan  lain  baik  verbal  maupun nonverbal.

## BENTUK KOMUNIKASI
a. Komunikasi Antar pribadi Komunikasi  Antarpribadi  atau  KAP
sering  disebut  komunikasi interpersonal yaitu  komunikasi  antara  dua  orang  atau lebih secara tatap muka. Sebagaimana yang dikatakan  R  Wayne,  dalam  Arianto
(2015:222), bahwa komunikasi antarpribadi adalah communication  involving  two  or more  people  in  a  face  to  face  setting. Dalam  hal  ini  komunikasi  antarpribadi terjadi  secara  tatap  muka (face  to  face) yang memungkinkan pesertanya menangkap  reaksi  orang  lain  secara langsung.
Judy  C.  Pearson  dalam  Nia  Kania menyebutkan komunikasi Antarpribadi sebagai  komunikasi  yang  dimulai  dengan diri  pribadi  (self).  Maksudnya  bahwa berbagai persepsi komunikasi yang menyangkut  pemaknaan  berpusat  pada  diri kita,  yaitu  dipengaruhi  oleh  pengalaman dan pengamatan kita.
Fungsi komunikasi antarpribadi atau komunikasi interpersonal menurut Cangara (2004:63) adalah  berusaha  meningkatkan hubungan insani (human relations), menghindari dan mengatasi konflik-konflik pribadi, mengurangi ketidak pastian sesuatu,  serta  berbagi  pengetahuan  dan pengalaman orang lain.
Komunikasi antarpribadi sangat penting untuk  mencapai  tujuan komunikasi karena sifatnya yang dialogis. Dalam dialog terjadi  interaksi  antara  komunikator  dan komunikan  yang  masing-masing  berfungsi ganda yaitu sebagai pembicara dan pendengar  secara  bergantian.  Ada  upaya dari para pelaku komunikasi untuk terjadinya  pengertian  bersama (mutual understanding) dan empati.
Effendy dalam Mukti Sitompul mengatakan bahwa komunikasi antarpribadi  dinilai  paling  ampuh  dalam kegiatan  mengubah  sikap,  kepercayaan, opini dan prilaku komunikan dibandingkan dengan  bentuk-bentuk  komunikasi  yang lain.  Hal  ini  disebabkan  komunikasi antarpribadi  umumnya  berlangsung  secara tatap  muka  ( face-to-face communication ). Dengan  komunikasi  tatap  muka,  terjadi
kontak  pribadi  ( personal contact ),  dimana pribadi  komunikator  menyentuh  pribadi komunikan. Ketika komunikator menyampaikan  pesan,  ketika  itu  pula terjadi  umpan  balik  langsung  ( immediate feedback ).
Dengan  demikian,komunikator  dapat mengetahui  apa  tanggapan  komunikan terhadap  pesan  yang  disampaikannya. Apabila  pesan  yang  disampaikan  itu  dapat menyenangkan  komunikan  (umpan  balik positif), maka komunikator dapat mempertahankan gaya komunikasinya, tetapi  apabila  tanggapan  komunikan  itu negatif, maka komunikator harus mengubah gaya komunikasinya.
Dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa  komunikasi  antarpribadi  adalah salah  satu  bentuk  komunikasi  yang  efektif dalam merubah pendapat, sikap, kepercayaan, opini dan perilaku.
Komunikasi  persuasif  sebagai  salah  satu tehnik  komunikasi  antarpribadi  sering digunakan  untuk  melancarkan  ajakan, bujukan yang dapat membangkitkan kesadaran individu.
Keberhasilan suatu kegiatan komunikasi  didasarkan  kepada  berbagai faktor.  Para  pakar  telah  mengemukakan agar  proses  komunikasi  itu  bisa  berhasil maka harus mengetahui karakteristik komunikasi  itu  sendiri.  Dalam  komunikasi antarpribadi  menurut  Joseph  A.Devito dalam  Dasrun  Hidayat  (2012:43),  ada  lima karakteristik  komunikasi  antarpribadi  yang efektif, yaitu keterbukaan, empati, dukungan, perasaan positif dan kesamaan.
Dalam menunjukkan kualitas keterbukaan  ( openness )  dari  komunikasi antarpribadi,  dapat  dilihat  dari  tiga  aspek, yaitu:  1)  keinginan  untuk  terbuka  bagi setiap  orang  yang  berinteraksi  dengan orang lain, 2) keinginan untuk menanggapi secara  jujur  stimuli  yang  datang  padanya,
dan 3) mengenai perasaan dan pikiran kita, artinya  mengakui  perasaan  dan  pikiran yang kita ungkapkan dan kita pertanggungjawabkan.
Selanjutnya,  empati (empathy) artinya merasakan  sebagai  mana  yang dirasakan oleh orang menjadi perasaan bersama. Karakteristik komunikasi antarpribadi selanjutnya adalah
dukungan
( supportiveness )  Dengan  adanya  dukungan akan  tercapai  komunikasi  antar  pribadi yang efektif. Dukungan adakalanya terucapkan dan adakalanya tidak terucapkan. Karakteristik  yang  keempat  adalah kepositifan ( positiveness ). Komunikasi antarpribadi  akan  berhasil  jika  seseorang mempunyai  sikap  positif  terhadap  dirinya dalam  menyampaikan  perasaan  kepada orang  lain.  Komunikasi  antarpribadi  juga akan  terpelihara  baik  jika  suatu  perasaan positif terhadap orang lain itu dikomunikasikan.
Yang terakhir adalah kesamaan
( equality ). Suasana komunikasi antarpribadi  akan  lebih  efektif  apabila  ada kesamaan,  seperti  kesamaan  pendidikan, budaya, status dan lain sebagainya.
a. Komunikasi Kelompok
Yaitu  interaksi  tatap  muka  dari  tiga atau  lebih  individu  guna  memperoleh maksud dan tujuan tertentu yang dikehendaki  seperti  berbagi  informasi, pemeliharaan  diri  atau  pemecahan  masalah sehingga semua anggota dapat menumbuhkan karakteristik pribadi anggota lainnya dengan akurat.(Daryanto,2014:88) Komunikasi kelompok  dapat  dipetakan  menjadi  3 kelompok komunikasi yaitu;
1) Small  groups (kelompok  yang berjumlah  sedikit);  yaitu  komunikasi  yang melibatkan  sejumlah  orang  dalam  interaksi satu  dengan  yang  lain  dalam  suatu
pertemuan  yang  bersifat  berhadapan.  Ciri- ciri  kelompok  seperti  ini  adalah  kelompok komunikan  dalam  situasi  berlangsungnya komunikasi  mempunyai  kesempatan  untuk memberikan  tanggapan,  dalam  hal  ini komunikator dapat berinteraksi atau melakukan komunikasi antar pribadi.
2) Medium  groups (agak  banyak);
Komunikasi  dalam  kelompok  sedang  lebih mudah  sebab  bisa  diorganisir  dengan  baik dan  terarah,  misalnya  komunikasi  antara satu bidang dengan bidang yang lain dalam organisasi atau perusahaan.
3) Large  groups (jumlah  banyak); merupakan  komunikasi  yang  melibatkan interaksi antara kelompok dengan individu, individu  dengan  kelompok,  kelompok dengan  kelompok.  Komunikasinya  lebih sulit dibandingkan dengan dua kelompok di atas  karena  tanggapan  yang  diberikan komunikan lebih bersifat emosional.
b. Komunikasi Massa Menurut  (Romli,  2016:1)  komunikasi massa  yaitu    pesan  yang  dikomunikasikan melalui  media  massa  pada  sejumlah  besar orang.  Karakteristik  media  massa  antara lain:
1) Pesan-pesan yang disampaikan terbuka untuk  umum.
2) Komunikasi bersifat heterogen, baik latar  belakang  pendidikan,  asal  daerah, agama  yang  berbeda,  kepentingan  yang berbeda.
3) Media massa menimbulkan keserempakan  kontak  dengan  sejumlah besar anggota masyarakat dalam jarak yang jauh dari komunikator.
4) Hubungan  komunikator-komunikan bersifat interpersonal dan non pribadi.

## POLA KOMUNIKASI
Pola  komunikasi  adalah  rangkaian  dua kata, yaitu pola dan komunikasi. Keduanya memiliki  keterkaitan  makna  sehingga antara satu sama lain saling mendukung.
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia kata “pola” dapat diartikan dengan sistem ; cara  kerja,  bentuk  (struktur)  yang  tetap. Pola  juga  diartikan  dengan  bentuk  atau cetakan.
Pola sebagai model merupakan gambaran  yang  abstrak  dan  sistematis, yaitu  cara  untuk  menunjukkan  sebuah objek  yang  mengandung  kompleksitas proses  di  dalamnya  dan  hubungan  antara unsur-unsur  pendukungnya.  Menurut  Little John  dalam  Wiryanto  (2004:9),  model dapat  diterapkan  pada  setiap  representasi simbolik dari suatu benda.
Pola  komunikasi  diartikan  sebagai bentuk  atau  pola  hubungan  dua  orang  atau lebih dalam proses pengiriman dan penerimaan cara yang tepat, sehingga pesan yang  dimaksud  dapat  dipahami.  Menurut Soenarto  dalam  Firdaus  dikatakan  bahwa dimensi  pola  komunikasi  terdiri  dari  dua macam,  yaitu  pola  yang  berorientasi  pada konsep  dan  pola  yang  berorientasi  pada sosial  yang  mempunyai  arah  hubungan yang berlainan.
Tubbs dan Moss (2005:27) mengatakan bahwa  pola  komunikasi  atau  hubungan antara  dua  orang  atau  lebih  itu  dibagi menjadi tiga :
a) Bersifat  komplementer.  Hubungan komplementer  didasarkan  pada  perbedaan diantara  orang  yang  terlibat.  Satu  bentuk perilaku  akan  diikuti  oleh  lawannya.
Contohnya  perilaku  dominan  dari  satu partisipan  mendatangkan  perilaku  tunduk pada lainnya.
b) Bersifat  simetri,  tingkatan  sejauh mana orang berinteraksi atas dasar kesamaan.  Dominasi  bertemu  dengan dominasi, atau kepatuhan dengan kepatuhan. c) Bersifat sejajar yaitu pola hubungan
yang merupakan kombinasi dari komplementer dan simetris.
Disini  kita  mulai  melihat  bagaimana proses  interaksi  menciptakan  struktur sistem.  Bagaimana  orang  merespon  satu sama lain menentukan jenis hubungan yang mereka miliki.
Pola komunikasi  merupakan gambaran yang  sederhana  dari  proses  komunikasi yang  memperlihatkan  kaitan  antara  satu komponen  komunikasi  dengan  komponen lainnya. Pola Komunikasi diartikan sebagai bentuk  atau  pola  hubungan  dua  orang  atau lebih  dalam  proses  pengiriman,  dan penerimaan cara yang tepat sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
Dengan  demikian  maka  suatu  pola komunikasi  merupakan  gambaran  atau rencana  yang  meliputi  langkah-langkah pada  suatu  aktifitas,  dengan  komponen- komponen  yang merupakan bagian penting atas  terjadinya  hubungan  komunikasi  antar manusia  atau  kelompok  dan  organisasi. Pola  komunikasi  adalah  bentuk  atau  pola hubungan  antara  dua  orang  atau  lebih dalam  proses  mengkaitkan  dua  komponen yaitu  gambaran  atau  rencana  yang  menjadi langkah-langkah pada suatu aktifitas dengan komponen-komponen yang merupakan  bagian  penting  atas  terjadinya hubungan  antar  organisasi  ataupun  juga manusia.

## KOMUNIKASI ANTARBUDAYA
Komunikasi antarbudaya (KAB) adalah  komunikasi  yang  terjadi  diantara orang-orang  yang  memiliki  kebudayaan yang  berbeda  (bisa  ras,  etnis,  atau sosioekonomi,  atau  gabungan  dari  semua perbedaan  ini).  Sebagaimana  Alo  Liliweri (2009:12-13)  mengatakan  KAB  sebagai interaksi dan komunikasi antarpribadi  yang dilakukan  oleh  beberapa  orang  yang memilki  latar  belakang  kebudayaan  yang berbeda.  Komunikasi  antarbudaya  terjadi bila  produsen  pesan  adalah  anggota  suatu
budaya  dan  penerima  pesannya  adalah anggota suatu budaya lainnya.
Komunikasi dan kebudayaan merupakan  dua  hal  yang  tidak  dapat dipisahkan sebagaimana ET. Hall menyebut  budaya  adalah  komunikasi  dan komunikasi  adalah  budaya.  Kebudayaan membentuk  pikiran  dan  tingkah  laku manusia  dan  melalui  komunikasi  kita menyampaikan pola perubahan budaya.
Komunikasi  yang  efektif  ditandai  oleh makna  yang  diterima  komunikan  sama dengan makna yang disampaikan komunikator. Semakin mirip latar belakang sosial-budayanya  maka  semakin  efektif komunikasi  yang  terjadi  .  Bahasa,  gesture, dan  pakaian  /  aksesoris  yang  digunakan oleh  seseorang  bisa  menjadi  refleksi  dari budaya yang dimiliki orang tersebut. Disisi lain,  adanya  komunikasi  yang  baik  antar satu generasi dengan generasi lainnya akan mempermudah  melestarikan  budaya  suatu kelompok.
Dalam hal ini, budaya dalam komunikasi antarbudaya tidak hanya terbatas pada adat-istiadat, tari-tarian ataupun  hasil  kesenian  lainnya.  Budaya dalam komunikasi antarbudaya adalah yang mewujud  pada  aspek  material  kebudayaan atau  kebudayaan  dalam  bentuk  benda- benda  kongkret  dan  aspek  non-materia yaitu  kebudayaan  dalam  bentuk  kaidah- kaidah  dan  nilai-nilai  kemasyarakatan untuk  mengatur  hubungan  yang  lebih  luas termasuk  agama,  ideologi,  kesenian  dan semua unsur yang merupakan ekspresi jiwa manusia. (Liliweri, 2014:12-14)
Untuk memahami terjadinya komunikasi  antarbudaya  ada  tiga  dimensi yang perlu diperhatikan, antar lain :
a) Tingkat  masyarakat  kelompok  budaya dari partisipan, seperti :
- Kawasan  di  dunia,  misalnya  budaya timur, budaya barat;
- Nasional/Negara
- Kelompok-kelompok  etnis-ras  dalam negeri
- Subkelompok sosiologis
b) Kontek sosial tempat terjadinya komunikasi antarbudaya.
c) Saluran  yang  dilalui  oleh  pesan-pesan komunikasi  antarbudaya  (  verbal  atau nonverbal) (Soyomukti,2016:331)

## UNSUR-UNSUR KAB
Alo Liliweri (2013:25-31)
menyebutkan unsur unsur proses komunikasi antarbudaya meliputi :
a) Komunikator Komunikator
dalam komunikasi antarbudaya  adalah  pihak  yang  mengawali pengiriman  pesan  tertentu  kepada  pihak lain  yang  disebut  komunikan.  Dalam komunikasi antarbudaya, seorang komunikator  berasal  dari  latarbelakang kebudayaan  tertentu  yang  berbeda  dengan komunikan yang berkebudayaan B.
b) Komunikan Komunikan adalah pihak yang menerima  pesan.  Dalam  memahami  pesan sangat tergantung dari tiga bentuk pemahaman, yakni : (1) kognitif , komunikan  menerima  isi  pesan  sebagai sesuatu  yang  benar;  (2) afektif ,  komunikan percaya bahwa pesan itu tidak hanya benar tetapi baik dan disukai; dan (3) overt action atau  tindakan  nyata,  di  mana  seorang komunikan  percaya  atas  pesan  yang  benar dan  baik  sehingga  mendorong  tindakan yang tepat.
Pesan / simbol
Pesan adalah pikiran, ide, atau gagasan,perasaan yang dikirim komunikator  kepada  komunikan  dalam bentuk simbol. Simbol adalah sesuatu yang digunakan untuk mewakili maksud tertentu baik  verbal  atau  nonverbal.  Setiap  pesan mengandung  aspek  utama  : content dan
treatment , yaitu isi dan perlakuan. Isi pesan meliputi  aspek  daya  tarik  pesan,  misalnya kontroversi,
keaktualan (baru), argumentatif,  rasional  atau  emosional. Sedangkan  perlakuan  atas  pesan  berkaitan dengan  penjelasan  atau  penataan  isi  pesan oleh komunikator. Pilihan isi dan perlakuan atas  pesan  tergantung  dari  ketrampilan komunikasi,  sikap,  tingkat  pengetahuan, posisi dalam sistem sosial dan kebudayaan.
Media
Media merupakan tempat, saluran yang dilalui oleh pesan atau simbol yang dikirim melalui  media  tertulis  atau  media  massa. Tetapi  terkadang  pesan-pesan  itu  dikirim tidak  melalui  media,  terutama  dalam komunikasi  antarbudaya  tatap  muka.  Para ilmuwan  sosial  menyepakati  dua  tipe saluran;  (1) sensory  channel atau  saluran sensoris,  yakni  saluran  yang  memindahkan pesan  sehingga  akan  ditangkap  oleh  lima indra,  yaitu  mata,  telinga,  tangan,  hidung dan  lidah.  (2) institutionalized  means ,  atau saluran  yang  sudah  sangat  dikenal  dan digunakan  manusia,  misalnya  percakapan tatap  muka  dan  media  massa.  Setiap saluran institusional memerlukan dukungan satu  atau  lebih  saluran  sensoris  untuk memperlancar pertukaran pesan dari komunikator kepada komunikan.
Efek / umpan balik Umpan  balik  merupakan  tanggapan balik  dari  komunikan  kepada  komunikator atas  pesan-pesan  yang  telah  disampaikan. Tanpa umpan balik atas pesan-pesan dalam komunikasi antarbudaya maka komunikator dan  komunikan  tidak  bisa  memahami  ide, pikiran  dan  perasaan  yang  terkandung dalam pesan tersebut.
Suasana Suasana  adalah  tempat  (ruang, space ) dan  waktu  ( time )  serta  suasana  (sosial, psikologis)  ketika  komunikasi  antarbudaya
berlangsung.  Suasana  itu  berkaitan  dengan waktu  (jangka  pendek/panjang,  jam/hari /minggu/bulan/tahun)  yang  tepat  untuk bertemu/berkomunikasi,  sedangkan  tempat (rumah,  kantor,  rumah  ibadah)  untuk berkomunikasi,  kualitas  relasi  (formalitas, informalitas)  yang  berpengaruh  terhadap komunikasi antarbudaya.
Gangguan Gangguan dalam komunikasi
antarbudaya  adalah  segala  sesuatu  yang menjadi  penghambat  laju  pesan  yang ditukar antar komunikator dengan komunikan,  atau  mengurangi  makna  pesan antarbudaya  .    ada  tiga  macam  gangguan  ; (1) fisik, berupa interfensi dengan transmisi fisik isyarat atau pesan lain, (2) psikologis- interfensi  kognitif  atau  mental,  misalnya prasangka dan bias pada sumber-penerima- pikiran  yang  sempit;  dan  (3)  semantik- berupa  pembicara  dan  pendengar  memberi arti yang berlainan.

## PRINSIP-PRINSIP KAB
Prinsip-Prinsip Komunikasi Antarbudaya dapat dibagi menjadi 6 bagian yaitu: a) Relativitas Bahasa
Gagasan umum bahwa bahasa mempengaruhi  pemikiran  dan  perilaku paling  banyak  disuarakan  oleh  para antropologis  linguistik.  Pada  akhir  tahun 1920-an  dan  disepanjang  tahun  1930-an, dirumuskan  bahwa  karakteristik  bahasa mempengaruhi  proses  kognitif  kita.  Dan karena  bahasa-bahasa  di  dunia  sangat berbeda-beda dalam hal karakteristik semantik  dan  strukturnya,  tampaknya masuk akal untuk mengatakan bahwa orang yang  menggunakan  bahasa  yang  berbeda juga  akan  berbeda  dalam  cara  mereka memandang dan berpikir tentang dunia
b) Bahasa Sebagai Cermin Budaya Bahasa  mencerminkan  budaya.Makin besar  perbedaan  budaya,  makin  besar
perbedaan  komunikasi  baik  dalam  bahasa maupun  dalam  isyarat-isyarat  nonverbal. Makin besar perbedaan antara budaya (dan, karenanya, makin besar perbedaan komunikasi), makin sulit komunikasi dilakukan.Kesulitan ini dapat mengakibatkan,  misalnya,  lebih  banyak kesalahan komunikasi, lebih banyak kesalahan kalimat, lebih besar kemungkinan  salah  paham,  makin  banyak salah  persepsi,  dan  makin  banyak  potong kompas ( bypassing ).
c) Mengurangi Ketidak-pastian
Makin  besar  perbedaan  antarbudaya, makin besarlah ketidak-pastian dan ambiguitas dalam komunikasi. Banyak dari komunikasi  kita  berusaha  mengurangi ketidak-pastian  ini  sehingga  kita  dapat lebih  baik  menguraikan,  memprediksi,  dan menjelaskan  perilaku  orang  lain.  Karena letidak-pasrtian  dan  ambiguitas  yang  lebih besar  ini,  diperlukan  lebih  banyak  waktu dan  upaya  untuk  mengurangi  ketidak- pastian  dan  untuk  berkomunikasi  secara lebih bermakna.
d) Kesadaran Diri dan Perbedaan Antarbudaya
Makin  besar  perbedaan  antarbudaya,
makin  besar  kesadaran  diri (mindfulness) para  partisipan  selama  komunikasi.Ini mempunyai konsekuensi positif dan negatif.  Positifnya,  kesadaran  diri  ini barangkali  membuat  kita  lebih  waspada.ini mencegah  kita  mengatakan  hal-hal  yang mungkin terasa tidak peka atau tidak patut.
Negatifnya,  ini  membuat  kita  terlalu berhati-hati,  tidak  spontan,  dan  kurang percaya diri.
e) Interaksi Awal dan Perbedaan
Antarbudaya
Perbedaan antarbudaya terutama
penting  dalam  interaksi  awal  dan  secara berangsur berkurang
tingkat
kepentingannya  ketika  hubungan  menjadi
lebih akrab. Walaupun kita selalu menghadapi  kemungkinan  salah  persepsi dan salah menilai orang lain, kemungkinan ini khususnya besar dalam situasi antarbudaya.
f) Memaksimalkan Hasil Interaksi Dalam komunikasi antarbudaya seperti dalam  semua  komunikasi  kita  berusaha memaksimalkan hasil interaksi. Tiga konsekuensi  yang dibahas  oleh Sunnafrank (1989)  mengisyaratkan  implikasi  yang penting  bagi  komunikasi  antarbudaya. Sebagai  contoh,  orang  akan  berintraksi dengan  orang  lain  yang  mereka  perkirakan akan  memberikan  hasil  positif.  Karena komunikasi  antarbudaya  itu  sulit,  anda mungkin menghindarinya. Dengan demikian,  misalnya  anda  akan  memilih berbicara  dengan  rekan  sekelas  yang banyak kemiripannya dengan anda ketimbang orang  yang sangat  berbeda.  (De Vito:479-488)

## HAMBATAN KAB
Hambatan dalam komunikasi antarbudaya  bersumber  dari  tiga  faktor  , yaitu faktor psikologis, ekologis dan faktor mekanis. Faktor psikologis berkaitan dengan  kondisi  kejiwaan  seseorang  yang mempengaruhi  baik  secara  positif  maupun negative  terhadap  jalannya  komunikasi. Faktor ekologis berkaitan dengan kekuatan- kekutan  eksternal yang  mempengarhi peserta  komunikasi,  seperti  perbedaan sosial  ekonomi  atau  kondisi  lingkungan seperti  riuh,  bising,  hujan,  petir  dan  faktor alam  lain  yang  mempengaruhi  terjadinya komunikasi.  Sedangkan  faktor  mekanis berkaitan  dengan  media  atau  tehnologi yang  digunakan  dalam  berkomunikasi, seperti  pertemuan,  festival,  telekonferensi, chat, dsb. (Shoelhi,2015:17-18)
Disamping ketiga hambatan tersebut,  hambatan  yang  berupa  perbedaan budaya  sangat  besar  dalam  mempengaruhi
terjadinya  komunikasi  antara  komunikator dan komunikan. Menurut Purwasito, hambatan  yang  bersumber  pada  perbedaan kebudayaan  lebih  menonjol  pada  faktor heterofili sehingga komunikasi tidak berjalan  lancar.  Tujuan  komunikasi  akan lebih  lancar  apabila  partisipan  komunikasi mempunyai persamaan (homofili).
Hambatan-hambatan  dalam  komunikasi yang  berkaitan  dengan  faktor  budaya dapat dikategorikan sebagai berikut :
a) Perbedaan norma sosial
Norma  sosial  merupakan  suatu  cara, kebiasaan,  tata  karma,  adat  istiadat,  dan kepercayaan  yang  dianut  secara  turun temurun  yang  dapat  memberikan  petunjuk bagi seseorang untuk bersikap dan bertingkah laku dalam pergaulan masyarakat . Keragaman etnik menyebabkan terjadinya  keragaman  norma  sosial  yang tidak  menutup  kemungkinan  terjadinya pertentangan  nilai.  Kebiasaan  dan  adat- istiadat yang dianggap baik suatu masyarakat belum tentu dianggap baik pula oleh  masyarakat  lain.  Agar  tidak  terjadi hambatan maka komunikator perlu mengkaji apakah pesan yang akan disampaikan tidak melanggar norma tertentu.
b) Etnosentrisme
Etnosentrisme adalah penilaian terhadap kebudayaan lain atas dasar nilai dan standar budaya sendiri. Dalam etnosentrisme sebuah  komunitas  menganggap  budaya superior  dibanding  budaya  lain.  Peserta komunikasi  yang  berbeda  budaya  dapat menggagalkan komunikasi.
c) Stereotip dan prasangka
Stereotip adalah  konsepsi  mengenai sifat suatu golongan masyarakat berdasarkan  prasangka  yang  subjektif  dan tidak  tepat. Stereotip mampu  menghambat
komunikasi  antarbudaya.  Orang  yang bersikap strereotip cenderung menempatkan  orang  di  luar  kelompoknya sebagai out group.
d) Perbedaan perspektif
Perspektif  adalah  cara  pandang  suatu objek,  benda  atau  peristiwa  berdasarkan pengamatan  seseorang.  Cara  pandang seseorang  sangat  ditentukan  oleh  budaya yang  dianutnya.  Persepsi  yang  sama  akan memudahkan dan melancarkan komunikasi.
e) Perbedaan pola pikir
Pola  pikir  berkaitan  dengan  pencarian kebenaran yang mengandalkan rasionalitas. Pola pikir   seseorang atau kelompok orang berbeda  satu  sama  lain  sebagai  akibat pengalaman  dan  acuan  yang  digunakan. Pola  pikir  sangat  berpengaruh  terhadap reaksi, rangsangan, dan tanggapan individu dalam berkomunikasi dengan individu yang berasal dari budaya lain.
f) Faktor Bahasa
Bahasa  sebagai  alat  komunikasi  sering menjadi hambatan utama dalam komunikasi ketika para peserta komunikasi tidak memiliki persamaan bahasa.
g) Faktor sintaksis dan semantik
Hambatan  semantik  dapat  terjadi dalam  beberapa  bentuk. Pertama, adanya pengertian  konotatif  atau  denotatif. Kedua, adanya  perbedaan  makna  dan  pengertian untuk  kata  atau  istilah  yang  sama  sebagai akibat aspek psikologis. Ketiga, Komunikator salah mengucapkan kata-kata karena tergesa-gesa.
h) Ketidakmerataan Pendidikan
Kesenjangan  pendidika  antara  masing- masing  masyrakat  sering  meyebabkan terjadinya kegagalan komunikasi.
i) Gegar budaya
Gegar  budaya  adalah  disorientasi psikologis  yang  dialami  seseorang  ketika seseorang  bergerak  dalam  periode  tertentu ke  dalam  sebuah  lingkungan  budaya  yang berbeda dari budaya mereka sendiri. Berada di  tengah lingkungan  yang berbeda budaya menyebabkan  seseorang  salah  tingkah sehingga  menyebabkan  komunikasi  tidak efektif  dan  terhambat.  (Shoelhi,2015:17- 25)

## KELOMPOK AGAMA DAN PRASANGKA SOSIAL
Hidup  berkelompok  merupakan  sifat bawaan  manusia.  Dengan  berkelompok akan  terjadi  tukar  menukar  informasi  dan pengalaman yang akan saling
mempengaruhi diantara anggotanya.
Kelompok  agama  merupakan  salah satu kelompok sosial. Sebagaimana dikatakan Sherif dalam Asnafiyah (2008:1- 16) bahwa kelompok sosial adalah kesatuan sosial  yang  terdiri  atas  dua  atau  lebih individu  yang  telah  mengadakan  interaksi sosial  dan  terdapat  pembagian  tugas, struktur  dan  norma-norma  tertentu  yang khas bagi kesatuan sosial tersebut.
Sebagai  kelompok  sosial,  kelompok agama oleh Cooley dikelompokkan sebagai kelompok primer ( primary group). Dimana terdapat  interaksi  sosial  yang  lebih  intensi dan  lebih  erat  antara  anggotanya  dan masing-masing  diikat  oleh  hubungan  batin yang  murni  dan  bersifat  alamiah  serta bersifat  kekal.  Dasar  hubungan  tersebut adalah  rasa  cinta  dan  rasa  persatuan  batin yang bersifat nyata dan organis.
Sebagai  kelompok  sosial,  kelompok agama  memiliki  budaya  yang  berkembang yang  berbeda  dengan  kelompok  lainnya. Agama  dalam  hal  ini,  tidak  dilihat  sebagai identitas  global,  tetapi  dipandang  sebagai kebenaran  kelompok.  Agama  sebagai sebuah keyakinan yang berisi nilai kebenaran yang universal dalam prakteknya
hanya  dilihat  melalui  sudut  pandang masing-masing  kelompok  tertentu.  Islam tidak dilihat sebagai  sebuah identitas tetapi merupakan  sesuatu  yang  menghadirkan begitu banyak makna implementasi, seperti Islam syiah, sunni, kejawen, sunda wiwitan,  dan  sebagainya.  (Dedi  Kurnia Syah,2016:15)
Kelompok  agama  terbentuk  karena masing-masing  anggotanya  memiliki  cita- cita  yang didasarkan pada nilai  atau norma yang  sama  terhadap  sesuatu  yang  bersifat sakral.  Hal  ini  akan  menumbuhkan in group  feeling yang  cenderung  ekslusif terhadap out group feeling. (Alo LIliweri,2011:255)  Adanya  ikatan  antar anggota yang bersifat emosional, kepercayaan  yang  kuat  serta  komitmen terhadap  kelompoknya  serta  bersama-sama melakukan  norma  dan  nilai  yang  diyakini tersebut  pada  akhirnya  akan  melahirkan identitas kelompok. Dalam perkembangannya  kemudian  kelompok- kelompok  tersebut  berkembang  menjadi aliran / sekte agama.
Isajiw  (1999)  dalam  Rajab  Ali  dkk (2010:20),  menjelaskan  bahwa  identitas kelompok agama meliputi  dua aspek  yaitu: Aspek  internal  yang  merujuk  pada  citra ( images ), ide  ( ideas ), sikap ( attitudes ), dan perasaan  ( feeling )  yang  kemudian  dibagi dalam  empat  dimensi  yaitu affective (afektif), Fiducial (kepercayaan), cognitive (kognitif), moral (moral).  Aspek  eksternal ditunjukkan  oleh  perilaku  yang  dapat diamati  ( observable  behaviours )  yang meliputi:  logat  (dialek)  bahasa;  praktek tradisi  ;  keikutsertaan  dalam  jaringan  kerja kelompok  agama  tersebut  seperti  keluarga dan  persahabatan;  dan  terlibat  dalam institusi.
Akibat  yang  ditimbulkan  dari  identitas kelompok agama adalah munculnya etnosentrisme . Etnosentrisme adalah paham
dimana  penganut  suatu  kebudayaan  atau suatu  kelompok  merasa  lebih  superior dibanding  kelompok  diluar  mereka.  Dalam komunikasi antarbudaya etnosentrisme meningkatkan kecenderungan untuk memilih  dengan  siapa  kita  berkomunikasi. Menurut  Zastrow  dalam  Alo  Liliweri (2011:170), etnosentrisme
akan menyebabkan timbulnya prasangka sebagai upaya untuk mempertahankan ciri kelompok  secara  berlebihan.  Semakin  kuat identitas dan etnosentrisme suatu kelompok terhadap kelompok lain maka semakin kuat pula prasangka sosial yang timbul.
Allport dalam Alo  Liliweri (2009:199- 201)  mengatakan  bahwa  prasangka  adalah antipati berdasarkan generalisasi yang salah atau generalisasi yang tidak luwes. Antipati tersebut  dapat  dinyatakan  atau  dirasakan. Antipati  itu  bisa  ditujukan  pada  kelompok atau  individu  kelompok  tertentu.  Pada mulanya  prasangka  merupakan  pernyataan didasarkan    pengalaman  dan  keputusan yang tidak teruji namun saat ini pernyataan prasangka  lebih  diarahkan  pada  pandangan emosional  dan  negatif  terhadap  seseorang atau  sekelompok  orang  dibandingkan dengan kelompok sendiri.
Gundykunst mengatakan bahwa prasangka bersumber dari timbulnya kesadaran  terhadap  sasaran  prasangka (kelompok lain)  yaitu kesadaran bahwa (1) mereka adalah kelompok lain yang berbeda latar  belakang  kebudayaan  serta  mental (kesadaran  “kami”  versus  “mereka”);  (2) kelompok  lain  tidak  mampu  beradaptasi; (3)  kelompok  lain  selalu  terlibat  dalam tindakan negatif (penganiayaan, kriminalitas);  dan  (4)  kehadiran  kelompok lain  dapat  mengancam  stabilitas  sosial  dan ekonomi.
Selanjutnya, Johnson mengemukakan bahwa prasangka
disebabkan  oleh stereotip e  dan  perasaan
superior  kelompok  dan  yang  menjadikan kelompok lain inferior.
Prasangka  negatif  terhadap  kelompok atau seseorang terdiri tiga tipe :
1) Prasangka kognitif, yaitu cara berpikir  “benar  atau  salah”  menurut kelompok  tertentu  terhadap  orang  atau kelompok lain.
2) Prasangka afektif ,  yaitu  perasaan berbeda  “suka  atau  tidak  suka”  terhadap orang atau kelompok lain.
3) Prasangka  konatif,  yaitu  sikap diskriminatif  atau  agresif  terhadap  suatu kelompok. (Sholehi,2015:49-50)
Menurut Johnson (1986) dalam Sihabudin dan Amirudin (2008:205), bahwa  prasangka  yang  didasari  rasisme, (agama)  dan  etnisitas  ,  erat  dengan keberhasilan  komunikasi  sesama  manusia. Prasangka  merupakan  salah  satu  rintangan atau hambatan bagi suatu kegiatan komunikasi. Orang yang memiliki prasangka  akan  bersikap  curiga  terhadap komunikator.  Ia  akan  mudah  menarik kesimpulan berdasarkan emosi tanpa menggunakan  logika  dan  realita  yang sebenarnya.  Dengan  prasangka  sebuah komunikasi  akan  terhambat  karena  salah satu  pihak  menganggap  negatif  terhadap kelompok  atau  seseorang  yang  berada  di luar kelompoknya.

## KOMUNIKASI
ANTARBUDAYA

## DALAM MENCEGAH KONFLIK ANTAR KELOMPOK AGAMA
Komunikasi  adalah  sebuah  proses dinamis  yang  berlangsung  secara  terus- menerus.  Dalam  komunikasi  terjadi  proses pengiriman  pesan  atau  simbol-simbol  yang mengandung  arti  dari  seorang  sumber  atau komunikator kepada seorang penerima atau komunikan dengan tujuan tertentu.
Komunikasi  dikatakan  efekti  apabila tujuan  komunikasi  tercapai  ,  apabila
masing-masing pelaku yang terlibat didalam  proses  komunikasi  mempunyai persepsi  yang  sama  terhadap  simbol. Namum, apabila terjadi  perbedaan persepsi maka  dapat  dikatakan  bahwa  tujuan komunikasi gagal.
Salah  satu  prinsip  komunikasi  adalah semakin mirip latar belakang budaya maka semakin efektilah komunikasi.
Sebagaimana  dikatakan  E.T.  Hall,  budaya adalah  komunikasi  dan  komunikasi  adalah budaya. Komunikasi antarbudaya dilakukan untuk  mencari  kesepahaman  dan  saling pengertian antara orang-orang yang memiliki  latar  belakang  kebudayaan  yang berbeda.  Perbedaan  budaya  orang  yang berkomunikasi ini menyangkut kepercayaan,  nilai,  serta  berperilaku  kultur di lingkungan mereka.
Perbedaan  budaya  harus  dipahami sebagai  sebuah  kewajaran  dalam  interaksi sosial.  Menurut  Anugrah  dan  Kresnowati dalam  Aminullah  (2015:273)  dikatakan bahwa  perbedaan  budaya  tidak  menjadi halangan  untuk  satu  sama  lain  menjalin hubungan (relationship) ,  yang  terpenting adalah  saling  memahami (understanding) , saling  beradaptasi (adaptation) dan  saling bertoleransi (tolerance). Kunci  utama  dari pergaulan antarbudaya adalah tidak menilai orang  lain  yang  berbeda  budaya  dengan menggunakan  penilaian  budaya  sendiri.
Biarkan  semua  berjalan  dengan  latar budaya  masing-  masing.  Justru  perbedaan budaya  adalah  ladang  untuk  siapapun belajar  budaya  orang  lain  dengan  arif  dan bijak (wise) .  Tanpa  adanya  pemahaman perbedaan budaya maka akan menyebabkan terjadinya  kesalahpahaman,  ketegangan antar satu budaya dengan budaya yang lain termasuk didalamnya ketegangan kelompok agama sebagaimana  yeng terjadi di negara kita.
Schramm  dalam  Mulyana  dan  Rahmat (2014:6-7)  menyatakan  bahwa  komunikasi antarbudaya yang efektif harus memperhatikan  empat  syarat,  yaitu  :  1) menghormati  anggota  budaya  lain  sebagai manusia;  2)  menghormati  budaya  lain sebagaimana apa adanya bukan sebagaimana  yang  kita  kehendaki;  3) menghormati hak anggota budaya yang lain untuk  bentindak  berbeda  dari  cara  kita bertindak;  4)  komunikator  lintas  budaya yang  kompeten  harus  belajar  menyenangi hidup bersama orang dari budaya lain.
Terjadinya  konflik  suku,  agama  ,  ras dan  antar  golongan  disebabkan  adanya sikap stereotip dan etnosentrisme karena menguatnya  identitas  kelompok. Stereotip dan etnosentrisme akan menjadi penghambat  efektifitas  komunikasi  karena meletakkan individu-individu dalam kelompok  sendiri,  kemudian  memandang kelompok sendiri berbeda dengan kelompok lain. Perbedaan ini menyebabkan timbulnya  jarak  antara  kelompok  satu dengan  yang  lain  karena  sikap superior terhadap kelompok lain diluar
kelompoknya  dan  akan  melahirkan  jarak sosial.
Lustig  &  Koester  dalam  Liliweri (2009:238)  mengatakan  bahwa  strategi dalam  upaya  mengurangi  konflik  suku, agama  ,  ras  dan  antar  golongan  sebagai akibat  menguatnya  identitas  kelompok adalah  memahami  hakikat  komunikasi budaya.  Memahami  bahwa  komunikasi antarbudaya adalah komunikasi yang simbolik,  interpretatif,  transaksional,  dan berproses  dalam  sebuah  konteks  dengan derajat perbedaan antarmanusia yang demikian luas dan penting, yang mencakup tidak suku, agama , ras dan antar golongan melainkan kebudayaan dalam menginterpretasi simbol antarbudaya.
Snare  dalam  Liliweri  (2009:37-38) mengatakan, konflik dan komunikasi antarbudaya  dapat  diselesaikan  melalui dialog  yang  baik,  antara  lain  dengan identifikasi budaya. Hanya dengan komunikasi  berbagai  macam  konflik  dapat diselesaikan.  Disini,  konflik  dipandang sebagai  unsur  alamiah  dari  komunikasi yang  mengalami  hambatan,  konflik  hadir sebagai  katalisator  untuk  memperbesar pengertian dan kerjasama antarmanusia.
Konflik sebagai  akibat stereotip dan etnosentrisme
dalam komunikasi antarbudaya dapat dikurangi dalam beberapa tahapan :
a. Mengurangi cara berpikir etnosentrisme.
b. Berempati dalam komunikasi sebagaimana  apa  adanya  bukan sebagaimana yang kita kehendaki.
c. Relativisme budaya yaitu menempatkan semua kebudayaan secara setara.
d. Mencari  dan  menciptakan  media antarbudaya untuk menyatukan simbol antarbudaya.
Soyomukti (2016:348-350) mengatakan  bahwa  konflik  etnis,  agama dan  ideologi  sebagai  akibat  benturan budaya  dapat  direduksi  ketika  manusia mempunyai  etika  global.  Etika  global adalah  patokan  budi  realitas  dan  sebab- sebab objektif dan imbasnya bagi disharmonisasi  sosial,  budaya,  agama  dan etnisitas  yang  rawan  terjadi.  Etika  global tidak  saja  mencari  titik  temu  antara kekayaan lokalitas dan mendukung keragaman budaya, tetapi juga mencari titik temu untuk mengatasi ketidakadilan global.
Untuk  memwujudkan  etika  global maka  harus  ada  pergeseran  nilai  dalam paradigma kehidupan manusia yang menurut  Hans  Kung  dalam  Soyomukti adalah :
a) Perubahan  dari  masyarakat  bebas etis  kepada  masyarakat  bertanggung  jawab secara etis.
b) Dari  budaya  teknokrasi  menuju teknologi yang melayani manusia.
c) Dari industri yang merusak lingkungan  menuju  industri  yang  ramah lingkungan.
d) Dari demokrasi legal menuju demokrasi yang berkeadilan dan berkebebasan.
Komunikasi  antarbudaya  merupakan proses  komunikasi  sosial  yang  salah  satu tujuannya adalah untuk mengurangi tingkat ketidakpastian terhadap orang lain.
Menurut  Lary Mary dalam  Andi Eka Putra (2017:2), bahwa dalam konteks relasi antar- kelompok agama, proses komunikasi sosial meniscayakan  adanya  saling  keterbukaan sehingga terbangun sikap saling kesepahaman sebagai lawan sikap etnosetrisme  yang  menunjukkan  sikap  tak peduli dengan yang lain yang mengakibatkan  timbulnya  kebencian  dan permusuhan.
Komunikasi  sosial  merupakan  sarana
membangun kohesi atau ikatan kebersamaan  dalam  suatu  komunitas. Melalui komunikasi sosial, berbagai kesenjangan dapat dinegosiasikan, didiskusikan  dan  dicarikan  pemecahan masalahnya secara beradab. Proses komunikasi  sosial  menuntut  adanya  saling pengertian dua belah pihak sehingga proses komunikasi  berjalan  dengan  lancar  dan baik.

## KESIMPULAN
Hubungan  antar  kelompok  agama sering menjadi masalah serius bagi kerukunan  umat  manusia.  Hal  ini  karena etnosentrisme dan stereotip sebagai  akibat menguatnya
identitas kelompok
menyebabkan suatu kelompok menganggap
diri  mereka  superior  dibanding  kelompok lainnya. Sikap lebih baik itu pada akhirnya akan  menimbulkan  prasangka  dan  konflik konflik di masyarakat.
Salah  satu  strategi  untuk  mengatasi konflik  antar  kelompok,  dalam  hal  ini kelompok agama adalah melalui komunikasi  antarbudaya.    Tujuan  dari komunikasi antarbudaya
adalah mengurangi  ketidakpastian  diantara  pelaku komunikasi  yang  berbeda  kebudayaan.
Pelaku  komunikasi  dituntut  untuk  menjadi manusia  berbudaya  yaitu  manusia  yang memahami  budaya  orang  lain  sehingga akan  timbul  keterbukaan  dan  saling menghormati satu sama lain.

## DAFTAR PUSTAKA

## BUKU :
Canggara,  H.  Hafied,  2004. Pengantar Ilmu  Komunikasi, Jakarta  :PT.  Raja Grafindo Persada
Daryanto, 2014, Teori Komunikasi,
Malang : Gunung Samudera
Hidayat,  Dasrun,  2012, Komunikasi Antarpribadi  dan  Medianya, Yogyakarta  : Graha Ilmu 2012.
Devito,  Joseph  A., The  Interpersonal Communication Book, www.pearsonhighered.com, Fiske, John 2012, Pengantar Ilmu Komunikasi , Jakarta : Rajawali Pers. Liliweri,  Alo,  2009, Prasangka  dan Konflik, Yogyakarta : LkiS,
Liliweri, Alo, 2009, Makna Budaya Dalam
Komunikasi  Antarbudaya,  Yogyakarta
: Lkis
_________ , 2011,
Gatra-Gatra Komunikasi  Antarbudaya, Yogyakarta
: Pustaka Pelajar.
_________, 2013, Dasar-Dasar Komunikasi Antarbudaya, , Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
_________ , 2014, Pengantar Studi Kebudayaan , Bandung : Nusa Media. _________.  2015, Teori-Teori  Komunikasi Antarbudaya , Yogyakarta:Pelangi Aksara.
Morissan, 2015, Teori  Komunikasi, Jakarta
: Prenadamedia Group
Mulyana,  Dedy,  2014    Jalaludin  Rahmat,
Komunikasi  Antarbudaya,  Panduan Berkomunikasi  dengan  Orang-Orang
Berbeda  Budaya,  Bandung  :  PT.
Remaja Rosda Karya,
Mulyana,  Dedy,  2016, Ilmu  Komunikasi
Suatu Pengantar , Bandung :
Rosdakarya.
Nurudin.  2016, Ilmu  Komunikasi  Ilmiah dan Populer , Jakarta: Rajawali Pers.
Romli,  Khomsahrial ,  2016, Komunikasi Massa, Jakarta : Kompas Media Suranto  Aw,  2010, Komunikasi  Sosial Budaya, Yogyakarta ; Graha Ilmu.
Syah,  Dedi  Kurnia,  2016, Komunikasi Lintas  Budaya, Bandung  :  Simbiosa Rekatama Media.
Shoelhi,  Mohammad,  2015, Komunikasi Lintas  Budaya, Bandung  :  Simbiosa Rekatama Media.
Sukendar, Markus Utomo, 2017, Psikologi Komunikasi, Yogyakarta
:
Deeppublish.
Soyomukti, Nurani , 2016, Pengantar Ilmu komunikasi, Jogjakarta  :  Ar-Ruzz Media.
Tubbs, Stewart L.  dan Slyvia Moss, 2005,
Human  Communication Bandung  : Remaja Rosdakarya.
Wiryanto,
2004, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta : Grasindo, 9 West, Richard, Lynn Hill Turner,
Introducing  Communication  Theory
McGraw-Hill Education, 2014.

## JURNAL :

## Arianto,  “Menuju  Persahabatan”  Melalui
Komunikasi  Antarpribadi  Mahasiswa Beda  Etnis” Kritis  Jurnal  Sosial  Ilmu Politik  ,  Universitas  Hasanudin,  Vol. 1,(2015): 222
Asnafiyah,  “Kelompok  Keagamaan  dan Perubahan  Sosial”, Jurnal  Aplikasi Ilmu-Ilmu Agama, Vol. IX, (2008) : 1- 16
Aminullah dkk, Model Komunikasi
Antarbudaya  Etnik  Madura  dan  Etnik Melayu ,  Jurnal  Komunikasi  Aspikom , 2 ( 2015): 273
Andi  Eka  Putra,  Membangun  Komunikasi Sosial , Jurnal Al Adyan , 12(2017): 2 Ahmad  Sihabudin  dan  Suwaib  Amirudin, Prasangka Sosial dan Efektifitas
Komunikasi  Antarkelompok ,  Jurnal
Mediator, 9 (2008): 205
Mukti  Sitompul,  Pengaruh  Efektifitas
Komunikasi Antarpribadi Panti Asuhan terhadap Pembentukan Konsep Diri Anak-Anak Panti Asuhan
Aljamyatul  Wasilah  Medan ,  Jurnal Simbolika , 1 ( 2015) : 177
Rajab  Ali,  dkk,  Hubungan  antara  Identitas Etnik dengan Prasangka terhadap Etnik Tolaki  pada  Mahasiswa  Muna  di UniversitasHaluoleo  Kendari  Sulawesi Tenggara ,  Jurnal  Psikologi  Undip 7 (2010) : 20
Syamsurizal, Strategi Komunikasi Persuasif
Dalam  Aktivitas  Pemasaran, Jurnal Lentera Bisnis , 5 ( 2016) : 127
Syam,  Nia  Kurniati,  et  al.  "Adaptation  in
Different Religious Marriage." PROSIDING 1.1 (2017): 109-127.