## PENINGKATAN MUTU SARANA DAN PRASARANA SEKOLAH MELALUI KONSEP TRILOGI JURAN
Yeni Linda Fitria 1
Ahmad Supriyanto 2
Agus Timan 3
123 Universitas Negeri Malang, Jalan Semarang 5 65145
1 Email: yenilindaf@gmail.com
Abstrak: Konsep The Juran Trilogy atau biasa disebut Trilogi Juran dapat diterapkan di sekolah sebagai upaya untuk meningkatkan mutu sekolah. Sarana dan prasarana termasuk dalam satu dari  sekian  banyak  bidang  mutu  yang  perlu  ditingkatkan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui mutu sarana dan prasarana di MTs Sunan Kalijogo Malang. Selain itu juga untuk mengetahui  penerapan  dari  konsep  Trilogi  Juran  beserta  hambatan-hambatan  yang  sedang dihadapi sekolah. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif. Hasilnya,  peningkatan mutu  sarana  dan  prasarana  di  MTs  ini  sebenarnya  sudah  menerapkan  konsep  Trilogi  Juran sebagai  upaya  dalam  meningkatkan  mutu.  Namun  masih  perlu  adanya  upaya  dalam mempertahankan sekaligus meningkatkan mutu sekolah ke arah yang lebih baik.
Kata Kunci: Trilogi Juran, mutu, sekolah
Abstract: The concept of The Juran Trilogy or commonly called the Juran Trilogy can be applied in schools as an effort to improve the quality of schools. Facilities and infrastructure are included in one of  the  many  quality  fields  that  need  to  be  improved.  This  study  aims  to  determine  the  quality of facilities  and  infrastructure  at  MTs  Sunan  Kalijogo  Malang.  In  addition,  it  is  also  to  find  out  the application of the Juran Trilogy concept along with the obstacles facing the school. The method used is a qualitative approach. As a result, improving the quality of facilities and infrastructure in MTs has actually applied the Juran Trilogy concept as an effort to improve quality. But there still needs to be an effort to maintain and improve the quality of schools in a better direction.
Keywords: Juran Trilogy, Quality, School

## 1. PENDAHULUAN
Pendidikan  nasional  dapat  dikatakan  berkualitas  apabila  dalam  pelaksanaannya  berlandaskan dengan Standar Nasional Pendidikan  (SNP) yang sudah ada. Adanya SNP ini digunakan dalam upaya  penjaminan  mutu  pendidikan  nasional  untuk  membentuk  karakter,  mencerdaskan kehidupan  bangsa,  dan  membangun  bangsa  yang  beradab  serta  bermartabat.  SNP  tersebut antara  lain  terdiri  dari  standar  proses,  standar  isi,  standar  penilaian,  standar  kompetensi lulusan, standar pengeloaan, standar pembiayaan, standar pendidik dan tenaga kependidikan, serta standar sarana dan prasarana (Satori, 2016).
Dalam  hal  ini  lembaga  pendidikan  seperti  sekolah  merupakan  tempat  yang  paling strategis  dalam  rangka  untuk  meningkatkan  mutu  atau  kualitas  pendidikan.  Namun  pada kenyataannya  masih  terdapat  beberapa  permasalahan  yang  dihadapi sekolah  sehingga  upaya peningkatan kualitas pendidikan menjadi tidak optimal. Berkaitan dengan upaya peningkatan kualitas tersebut, maka dibutuhkan adanya penerapan sebuah pendekatan manajemen mutu terpadu (MMT) atau yang biasa disebut dengan Total Quality Management (TQM). Di dalam konsep TQM ini mencakup tentang benchmarking , ulasan sekolah, jaminan dan kontrol kualitas.
Diharapkan  melalui  penerapan  konsep  TQM  ini  upaya  peningkatkan  kualitas  pendidikan  di setiap lembaga pendidikan dapat tercapai secara optimal.
Berdasarkan  hasil  pengamatan,  wawancara  dan  data  dokumentasi  yang  ada  di  MTs Sunan Kalijogo Malang, yang kemudian data tersebut di analisis menggunakan analisis pareto untuk  menentukan  prioritas  masalah  yang  perlu  ditingkatkan  kualitas  atau  mutunya.  Dari analisis  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  standar  sarana  dan  prasarana  memiliki  nilai  yang terendah. Dimana dalam manajemen mutu terpadu sarana dan prasarana merupakan aspek terpenting oleh sebab itu aspek sarana dan prasarana ini harus diperhatikan secara maksimal. Dalam hal ini pihak madrasah masih belum melakukan peningkatan mutu sarana dan prasarana secara optimal sehingga hal ini berdampak pada kualitas pendidikan di madrasah, apalagi dalam hal ini MTs Sunan Kalijogo dikenal dengan MTs yang menjadi rujukan masyarakat yang berada di  kabupaten  yang  ingin  menyekolahkan  anak  didiknya.  Selain  itu,  kerjasama  antara  pihak sekolah juga belum optimal. Sehingga dalam hal ini peneliti ingin mengetahui penerapan konsep Trilogi Juran sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan mutu sarana dan prasarana di MTs ini. Menurut konsep ini, kualitas adalah suatu kesesuaian dalam penggunaan ( fitness for use ). Hal ini dapat diartikan bahwa sebuah produk atau jasa alangkah baiknya jika sesuai dengan apa yang pengguna  atau  pelanggan  perlukan  dan  harapkan.  Dalam  hal  ini  sarana  dan  prasarana  yang dimiliki sekolah perlu direncanakan sesuai dengan apa yang dibutuhkan warga sekolah.

## 2. METODE
Suatu pendekatan dalam suatu penelitian pada dasarnya diperlukan dalam melakukan pengumpulan  data.  Pendekatan  yang  dilakukan  peneliti  dalam  hal  ini  adalah  pendekatan kualitatif.  Mcmilla  &  Schumacher  (dalam  Wiyono,  2007:72)  berpendapat  bahwa  penelitian menggunakan  pendekatan  kualitatif  merupakan  suatu  pemahaman  akan  fenomena  atau kejadian-kejadian sosial yang terjadi dengan anggapan subjektif dari fenomena itu sendiri yang dilakukan  secara  sistematis  dan  intensif.  Peneliti  dalam  hal  ini  berperan  sebagai  seorang observer ataupun bisa disebut sebagai non partisipan. Peneliti dalam hal ini langsung tiba di lapangan namun hanya berperan sebagai observer atau pengamat sehingga tidak berpartisipasi secara  langsung  dalam melaksanakan  suatu  kegiatan.  Peneliti  bermaksud  menggali  informasi melalui informan yang telah ditetapkan untuk menemukan penyebab munculnya permasalahan yang sedang terjadi. Dalam hal ini peneliti berfokus pada penyebab rendahnya mutu sarana dan prasarana sekolah yang ditinjau berdasarkan hasil dari akreditasi sekolah.
Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  metode  wawancara,  pengamatan  atau observasi  dan  studi  dokumentasi.  Teknik-teknik  tersebut  cocok  digunakan  dalam mengungkapkan sebuah permasalahan yang sedang terjadi. Menurut Wiyono (2007) observasi merupakan suatu pengamatan untuk memperoleh fakta, sebelum digunakannya teknik-teknik lainnya. Sedangkan wawancara merupakan metode untuk memperoleh segala informasi secara lebih detail dan mendalam. Kemudian studi dokumentasi dapat diartikan sebagai suatu teknik mengumpulkan data melalui cara mempelajari dokumen-dokumen atau berkas yang telah ada. Hal ini dilakukan bertujuan untuk memperoleh data atau informasi sesuai dan terkait dengan permasalahan yang diteliti (Sugiyono, 2010).
Dengan menggunakan teknik pengumpulan data tersebut, peneliti dapat mendapat data secara  valid  dan  sistematis.  Selanjutnya  data  yang  diperoleh  peneliti  tersebut  di  analisis menggunakan teknik analisis cause & effect . Cause and effect dalam hal ini merupakan teknik analisis yang digunakan untuk mengetahui mengapa sebuah kegagalan atau permasalahan dapat terjadi. Namun kekurangan dari teknik ini yaitu belum bisa seutuhnya menyelesaikan sebuah permasalahan  secara  menyeluruh.  Oleh  sebab  itu  penggunaan  teknik  analisis  ini  hanya digunakan sebatas untuk membantu peneliti untuk mengetahi dan menentukan permasalahan yang memiliki prioritas untuk segera diatasi.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Setelah  dilaksanakanya  wawancara  dengan  informan  dan  studi  dokumentasi,  maka diperoleh hasil bahwa permasalahan yang terjadi adalah rendahnya skor akreditasi sarana dan prasarana yang sekaligus juga mempengaruhi mutu sarana dan prasarana menjadi rendah. Oleh sebab itu, MTs Sunan Kalijogo Malang terus melakukan peningkatan dalam mengelola sarana dan prasarana sekolah. Baik dari perencanaan hingga perbaikan dan penghapusan sarana dan prasarana. Beberapa upaya sudah dilakukan dan direncanakan guna menyempurnakan sistem yang dimiliki sekolah dalam pengelolaan sarana dan prasarana sekolah. Hal ini dilakukan supaya kualitas  yang  dimiliki  tidak  menurun  dan  senantiasa  secara  terus  menerus  mengadakan perbaikan yang berkelanjutan. Sehingga akan diperoleh kualitas yang lebih baik lagi di masa yang akan datang, meskipun upaya yang dilakukan ini bisa dikatakan masih belum optimal.
Sesuai dengan prinsip-prinsip dari TQM, MTs Sunan Kalijogo Malang telah melakukan beberapa upaya untuk meraih kepuasan dari pelanggannya. Pelayanan dalam hal ini merupakan salah satu aspek yang tertera dalam visi dan misi sekolah. Hal tersebut dilakukan melalui adanya upaya perbaikan berupa renofasi infrastruktur sekolah yang tertera dalam rencana kerja jangka menengah. Dimana dalam rencana kerja tersebut untuk tahun ajaran 2018/2019 ini mempunyai 25 sasaran kegiatan dalam upaya peningkatan sarana dan prasarana sekolah beserta indikator- indikator untuk tercapainya sasaran tersebut. Dalam rencana kerja jangka menengah, sekolah senantiasa  berupaya  melakukan  pengadaan  sarana  dan  prasarana  secara  menyeluruh  dan berkesinambungan.

## Pembahasan
Penerapan konsep trilogi juran dalam peningkatan mutu sarana dan prasarana sekolah secara  implisit  sesungguhnya  sudah  dijalankan,  namun  pelaksanaanya  masih  belum  optimal. Dimana  hal  tersebut  dibuktikan  oleh  pihak  sekolah  melalui  upaya  untuk  memperbaiki pengelolaan sarana prasarana secara lebih baik. Upaya peningkatan mutu sarana dan prasarana senantiasa telah diupayakan untuk senantiasa dikembangkan, tetapi pada kenyataannya dalam implementasi  masih  ditemui  beberapa  penghambat.  Penghambat-penghambat  yang  muncul yaitu  masing-masing  pihak  yang  terlibat  dalam  pengelolaan  sarana  dan  prasarana  belum melaksanakan  tugas  dan  tanggungjawabnya  secara  maksimal,  kurangnya  anggaran  dana  yang sekolah miliki baik dana dari yayasan maupun dari luar organisasi, belum adanya kerjasama yang dilakukan sekolah bersama dunia usaha/dunia industri (DU/DI).
Upaya  yang  dilakukan  pihak  sekolah  guna  mengatasi  rendahnya  mutu  sarana  dan prasarana ini yaitu mengadakan usaha perbaikan dengan bekerjasama dengan paguyupan alumni dalam  melakukan  penggalangan  dana  untuk  perbaikan  mutu  sarana  dan  prasarana.  Setelah perencanaan dan pengadaan ini dilakukan, selanjutnya dalam pelaksanaannya Kepala Sekolah senantiasa melakukan pengawasan dan evaluasi dalam rangka pengendalian mutu. Hasil  dari pengawasan dan evaluasi penggunaan sarana dan prasarana kemudian digunakan sebagai acuan dalam  melakukan  perbaikan  terhadap  kekurangan  yang  ada  demi  tercapainya  kualitas  yang maksimal. Dalam hal ini gambaran yang akan diperoleh untuk pengelolaan sarana prasarana sekolah apabila disesuaikan dengan konsep dari Trilogi Juran antara lain sebagai berikut:
1. Quality  Planning (Perencanaan  Kualitas).  Perencanaan  kualitas  adalah  suatu  proses manajemen yang dilakukan guna mengidentifikasi persyaratan/kebutuhan pelanggan beserta produk dan jasa berdasarkan karakteristik pelanggan. Dalam hal peningkatan mutu sarana dan prasarana, pada proses atau tahapan ini baiknya dibuat perencanaan pengadaan sesuai dengan kebutuhan warga sekolah dengan disesuaikan dengan anggaran yang ada.
2. Quality  Control (Pengendalian  Kualitas).  Pengendalian  kualitas  adalah  suatu  proses pengawasan  dan  evaluasi  pada  sebuah  produk  yang  dibandingkan  dengan  keinginan- keinginan  dari  pelanggan.  Permasalahan  yang  muncul  kemudian  diperbaiki  demi meningkatkan kualitas ke standar yang lebih tinggi. Dalam hal peningkatan mutu sarana dan
prasarana, pada proses atau tahapan ini baiknya kepala sekolah selaku pemimpin melakukan monitoring dan rapat evaluasi terhadap penggunaan dan proses pengelolaan sarana dan prasarana secara rutin.
3. Quality  Improvement (Perbaikan  Kualitas).  Perbaikan  kualitas  adalah  suatu  proses  dalam mempertahankan  cara  atau  sistem  yang  sudah  ada  dan  itu  baik,  supaya  kualitas  dapat tercapai  secara  berkelanjutan.  Dalam  hal  peningkatan  mutu  sarana  dan  prasarana,  pada proses  atau  tahapan  ini  baiknya  hasil  monitoring  dan  evaluasi  digunakan  dasar  dalam perbaikan pada proses perencanaan pengadaan maupun perbaikan sarana dan prasarana yang selanjutnya.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Kajian permasalahan dan ulasan pembahasan di atas, dapat digunakan untuk menarik kesimpulan  bahwa  permasalahan  yang  terjadi  adalah  rendahnya  mutu  sarana  dan  prasarana sekolah  serta  masih  terdapat  banyak  perencanaan  pengadaan  sarana  yang  masih  belum terealisasi  dalam  rencana  anggaran  sekolah  yang  masih  terkendala  dana.  Kemudian  dalam proses peningkatan mutu sarana dan prasarana sekolah yang mengadaptasi konsep trilogi juran tentunya diharapkan suatu tujuan dapat tercapai sesuai dengan yang dikehendaki, jika suatu perencanaan masih belum terlaksana dengan tepat maka perlu dilakukan perbaikan ulang sesuai dengan tahapan konsep tersebut. Konsep trilogi juran ini diharapkan dapat memudahkan dan meningkatkan keberhasilan dalam mengendalikan kualitas sarana prasarana di sekolah.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, disarankan agar tetap diupayakan peningkatan mutu sarana  dan  prasarana  dengan  melakukan  kerjasama  bersama  pihak-pihak  eksternal  dalam rangka pengadaan sarana serta senantiasa melakukan perawatan dan perbaikan secara rutin. Selain  itu  dalam  rangka  meningkatkan  mutu  sarana  dan  prasarana  di  MTs  Sunan  Kalijogo Malang,  kepala  sekolah  selaku  pemimpin  senantiasa  harus  mengoptimalkan  perannya  untuk memonitoring  dan  mengadakan  evaluasi  secara  rutin  guna  memperbaiki  mutu  sarana  dan prasarana menjadi lebih baik lagi.

## 5. DAFTAR RUJUKAN
Azis,  A.  2015.  Peningkatan  Mutu  Pendidikan. Jurnal  Studi  Islam,  Vol.  10 .  Dari http://ejournal.kopertais4.or.id/tapalkuda/index.php/pwahana/article/download/2668/19 72/, diakses 27 April 2019.
Sallis, E. 2012. Manajemen Mutu Terpadu Pendidikan (Terjemahan). Yogyaarta: IRCiSoD. Satori, D. 2016. Pengawasan dan Penjaminan Mutu Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  2010. Metode  Penelitian  Pendidikan:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Supriyanto, A. 2011. Implementasi Total Quality Management (TQM0 dalam Sistem Manajemen Mutu Pembelajaran di Institusi Pendidikan, 1(30), 17-29.
Wiyono,  B.  B.  2007. Metode  Penelitian:  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Action  Research .  Malang: Universitas Negeri Malang.