## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 01 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Peningkatan  Penggunaan  Komunikasi  Pemasaran  yang efektif bagi Usaha Kecil (Triple 3 Music Bandung)

## Trustorini Handayani 
Keuangan dan Perbankan, Universitas Komputer Indonesia, Indonesia, 40132
E-mail : trustorini.handayani@email.unikom.ac.id 

## Info Artikel:
Diterima : 9 Maret 2022 Diperbaiki : 23 April 2022
Disetujui : 27 April 2022
Abstract: Triple 3 Music is a micro business owned by the millennial generation whose activities are selling musical instruments  and  pad  casts  as  well  as  equipment  that supports community activities carried out online. With the pandemic  condition,  to  meet  the  community's  need  for goods related to online activities, online sales are needed. To meet the existing opportunities, of course, an effective online marketing communication is needed in introducing the  products  being  sold  to  the  user  or  consumer community. The purpose of the service is to examine online marketing communications that have been carried out by Partners  at  this  time  and  how  to  use  e-commerce effectively.  The method  of implementing the  service is  by studying  literature,  determining  the  location,  time, socialization, discussion, training and Partner
Participation,  preparing  reports  and  publication.  The result of this service is that partners are expected to be able to carry out sales techniques, receive consumer complaints online, so that they can increase sales and profits.
Abstrak: Triple 3 Music adalah bisnis mikro yang dimiliki oleh  generasi  milenial  yang  kegiatannya  melakukan penjualan  Alat-alat  musik  dan  pad  cast  serta  peralatan- peralatan  yang  mendukung  kegiatan  masyarakat  yang dilakukan  secara  Daring.  Dengan  kondisi  pandemic, untuk    memenuhi  kebutuhan  masyarakat  akan  barang- barang  yang  berkaitan  dengan  kegiatan  Daring, diperlukan  penjualan  secara  online.  Untuk  memenuhi peluang yang ada tentu diperlukan komunikasi pemasaran yang efektif secara online  dalam memperkenalkan produk yang di jual ke pada masyarakat pengguna atau konsumen. Tujuan  Pengabdian,  untuk  mengkaji  Komunikasi
Keywords: Online Marketing Communication, UMKM
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran online, UMKM

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 01 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
pemasaran secara online yang sudah dilakukan oleh Mitra saat  ini  dan  bagaimana  dapat  menggunakan  e-commerce secara  efektif.Metode  pelaksanaan  pengabdian  dengan studi  Pustaka,  menentukan  lokasi,  waktu,  sosialisasi, diskusi,  pelatihan  dan  Partisipasi  Mitra,  penyusunan laporan  dan  publikasi.  Hasil  pengabdian  ini  diharapkan Mitra  dapat  melakukan  Teknik  penjualan,  menerima keluhan  konsumen  secara  online,  sehingga  dapat meningkatkan penjualan dan laba.

## Pendahuluan
Triple 3 Music adalah bisnis mikro yang dimiliki oleh generasi milenial yang kegiatannya  melakukan  penjualan  Alat-alat  musik  dan  pad  cast  serta  peralatan- peralatan yang mendukung kegiatan masyarakat yang dilakukan secara Daring.  Di mulai dari hobi bermain musik  hingga merambat kepada penjualan alat-alat musik karena memiliki peluang. Seperti yang di katakan  oleh Aytekin Tank, 2019. “ Here’s where hobbies come in -- because spending time with non-work activities that we enjoy can be the antidote to burnout and stress, plus afford us a variety of other business- related benefits” Dengan pernyataan tersebut di atas jelas bahwa dari hobi akan  timbul peluang untuk melakukan usaha dimana akan menghasilkan keuntungan.
Dengan  kondisi  pandemic  saat  ini  maka  untuk  dapat  memenuhi  kebutuhan masyarakat  akan  barang-barang  yang  berkaitan  dengan  kegiatan  Daring  maka diperlukan  penjualan  secara  online.  Tidak  mudah  untuk  dapat  memberikan keyakinan pada konsumen ketika penjualan dilakukan secara online, karena pembeli tidak  dapat  secara  langsung  melihat,  mencoba  produk-produk  elektronik  yang  di tawarkan.Untuk itu diperlukan sebuah kepercayaan ( Trust ).
Untuk  dapat  menghasilkan  kepercayaan  tentu  di  perlukan  komunikasi pemasaran  yang  baik,  dari  penjual  kepada  konsumen.  “Ag ar  semua  pihak  yang mungkin  belum  pernah  bertemu  atau  belum  kenal  sama  sekali  mau  melakukan transaksi secara on line maka keduanya harus saling percaya” (Ratnasingham, 1998; Wilson, 1997 dalam Didi Achjari,2000). Lebih lanjut McLeod (2008 : 59) dalam Shabur Miftah  Maulana,dkk,    2015.  “Perdagangan  elektronik  atau  yang  disebut  juga  e - commerce,  adalah  penggunaan  jaringan  komunikasi  dan  komputer  untuk melaksanakan proses bisnis”.
Dalam  rangka  menggapai  peluang  yang  ada  tentu  diperlukan  komunikasi pemasaran  yang  efektif  dalam  memperkenalkan  produk  yang  di  jual  ke  pada masyarakat pengguna atau konsumen. Dari latar belakang yang telah di jelaskan di atas  maka  Toko  Triple  3  Musik  memrlukan  peningkatan  pemahaman  dan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 01 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
penggunaan      komunikasi  pemasaran  yang  efektif  dalam  penjualan  secara  online, sehingga  diharapkan  akan  dapat  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  terhadap Toko  dan  pada  akhirnya  konsumen  akan  loyal  sehingga  terjadi  peningkatan penjualan yang mengakibatkan Toko ini akan berhasil dalam usahanya.

## Metode
Sasaran dari Kegiatan Pengabdian Pada Masyarakat adalah usaha Kecil dari kalangan Milenial yang sudah mulai menggunakan  e-commerce di dalam penjualan produknya.  Yang  merupakan  Reseller  Alat-Alat  Musik  dan  pad  cast  serta  alat-alat pendukung kegiatan daring dan konten-konten youtube. Lokasi Kegiatan berada di Jalan  Jupiter  Tengah  Kompleks  Margahayu  Raya,  Kelurahan  Sekejati,  Kecamatan Buah Batu Bandung.
Metode dan proses pelaksanaan Pengabdian Kepada masyarakat dapat di lihat pada gambar di bawah ini :
Gambar 1 . Metode Pelaksanaan Pengabdian
Metode dalam pelaksanaan yang digunakan dalam PKM ini diawali dengan sosialisasi berupa pemaparan materi, dilanjutkan dengan diskusi berupa tanya jawab antara  pemateri  dengan  peserta.  Diskusi  dilakukan  agar  peserta  lebih  memahami materi  yang  telah  disampaikan.  Di  dalam  Diskusi  Mitra  dan  Pengusul  melakukan sharing  knowledge  mengkolaborasikan  antara  pengalaman  Mitra,  permasalahan yang sedang dihadapi  Mitra dan Pengetahuan yang dimiliki pengusul. Setelah materi disampaikan kepad mitra, kemudian dilanjutkan dengan pelatihan. Pelatihan yang dimaksud  adalah  praktek  pembuatan  dan  penyususna  konten  iklan  online.  Serta Partisipasi Mitra dalam penyusunan jadwal dah hal-hal yang menjadi permasalahan Mitra .

## Penentuan Sasaran dan
Lokasi PKM Pelaksanaan Program &Penyampaian materi Penyusunan Laporan PKM
Menentukan Waktu pelaksanaan kegiatan PKM
Mengidentifikasi  masalah yang dihadapi Mitra Review dan Evaluasi Merancang Metode Pelaksanaan Yang digunakan dalam Program PKM Laporan Akhir PKM Publikasi Hasil PKM

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 01 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## Hasil dan Pembahasan
Materi yang diberikan dalam Program Pengabdian Kepada Masyarakat sesuai dengan  permasalahan  yang  terjadi  ketika  Mitra  melakukan    penjualan  online  dan berdasarkan  hasil  Diskusi    antara  Mitra  dan  Pelaksana  Kegiatan  Program  PKM. Adapun Materi Program PKM , berupa : Komunikasi Pemasaran melalui iklan online, komunikasi  persuasi,  Penyususnan  konten  iklan  online  beserta  praktek.    Dengan pemberian  Materi  tersebut  di  atas  diharapkan  dapat  menyelesaikan  permasalahan yang ada pada Mitra.
Adapun  hambatan  yang  terjadi  dalam  pelaksanaan  Program  baik  secara teknis  maupun  non  teknis  karena  adanya  PPKM    maka  kurang  efektif  dalam pendampinan,  diskusi  dilakukan  secara  daring,  solusi  untuk  mengatasi  hambatan tersebut dengan menunggu sampai Isoman berakhir,  Melakukan kegiatan sosialisasi dan  Diskusi  untuk  sementara  hanya  dapat  dilakukan  dengan  Owner,  dan menentukan jadwal ulang untuk pendampingan.
Hasil yang di capai dari pelaksanaan Pengabdian adalah :
1. Mitra saat ini telah memanfaatkan Marketplace pada pejualannya dengan teknik Komunikasi 2 arah
2. Iklan melalui Youtub dengan menampilkan cara-cara penggunaaan Produk yang di jual step by step.
3. Menampilkan penggunaan Alat Musik dengan cara yang menarik.
4. Mitra  telah  melakukan  cara  Mempersuasi  dengan  teknik  penampilan  gambar, warna dan suara yang menarik perhatian konsumen.
5. Penjualan semakin baik, baik melalui online maupun penjualan langsung.

## Kesimpulan
Untuk  dapat  mempertahankan  dan  meningkatkan  penjualan  Mitra  yang harus dilakukan oleh mitra adalah :
1. Melakukan  Teknik  Penjualan  Melalui  online,  karena  lebih  efektif  dan menghasilkan omzet yang lebih besar
2. Memberikan pelayanan keluhan Konsumen melalui online semakin lebih intens (sesuai kebutuhan Konsumen)
3. Iklan  melalui  Youtub,  Instagram  lebih  diperkaya,  sehingga  Konsumen  lebih tertarik untuk membeli.
4. Mempersuasi Konsumen dengan memperhatikan tingkat Emosioanal Konsumen untuk bertindak melakukan pembelian.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Politeknik Piksi Ganesha Vol. 02 No. 01 (2022) https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## Ucapan Terima Kasih
Terima  kasih  diucapkan  kepada  Rektor  Universitas  Komputer  Indonesia, Bapak Prof.Dr.H.Eddy Soeryanto Soegoto, MT.; Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ibu  Dr.  Ely  Suhayati,  SE.,M.Si.,AK.,CA.  ;  Ketua  Program  Studi  Keuangan  dan Perbankan,  Ibu  Windi  Novianti,  SE.,MM  ;    Ketua  Divisi  Pengabdian  dan Pemberdayaan Masyarakat (DP2M), Ibu Dr Tatik Fidowaty, SIP,. M.Si ; Owner Triple 3 Music  Bandung Bapak Aditya Putra S.Kom ; serta kepada semua pihak yang telah berperan dalam pelaksanaan dan penyusunan artikel Pengabdian kepada Masyarakat ini.

## Referensi
Aytekin  Tank,  2019. How  Finding  a  Hobby  will  make  You  a  Better  Entrepreuneur. Faith Driven Entrepreuneur.2019. https://www.entrepreneur.com/article/338735
Didi  Achjari,  2000. Potensi  Manfaat  Dan  Problem  di  E-Commerce. Jurnal  Ekonomi  dan Bisnis Indonesia. Vol. 15, No. 3, 388. ISSN 2338-5847 (online) Universitas Gajah Mada. Yogyakarta di akses pada 2 Agustus 2021
Khotibul  Umama,  dkk. The  effect  of  implementing  information  systems  on  MS  Glow. International  journal  of  science,  engineering,  and  information  technology Volume 06, Issue 01, December 2021 journal homepage: https://journal.trunojoyo.ac.id/ijseit.
LPPM  Unikom.  2020. Pedoman  Pengabdian  Pada  Masyarakat. Universitas  Komputer Indonesia 2020
Shabur  Miftah  Maulana  dkk.  2015. Implementasi  e-commerce  sebagai  media penjualan online . Di akses pada  Mei 2021 dari Universitas Brawijaya