## POLA KOMUNIKASI CIVITAS AKADEMIK DALAM RUANG VIRTUAL DI MASA ADAPTASI KEBIASAAN BARU

## ACADEMIC CIVIL COMMUNICATION PATTERNS IN VIRTUAL SPACES IN THE TIME OF ADAPTATION TO NEW HABITS
Leni Anggraeni 1, Alwan Husni Ramdani 2
1, 1 Program Studi Pendidikan Kewarganegaraan dan Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Pendidikan Indonesia Jl. Dr Setiabudhi, No. 229, Bandung
a Korespondensi: Leni Anggraeni, E-mail: alwanhusni@upi.edu
(Diterima: 17-06-2021; Ditelaah: 18-06-2021; Disetujui: 18-10-2021)

## ABSTRACT
The  physical  restriction  policy  by  the  Indonesian  government  during  the  COVID-19 pandemic has had significant implications for  communication  and information technology- based  academic  activities  for  educational  institutions.  The  existence  of  interaction restrictions  can  inhibit  the  increase  in  the  spread  of  the  virus,  but  on  the  other  hand  the campus as an educational institution whose key activity is interaction must be able to adapt so that it can still  carry out academic  activities optimally. This study aims to examine two things in the scope of communication, namely communication patterns and communication barriers  that  occur  within  the  scope  of  academic  activities  during  the  Enforcement  of Community  Activity  Restrictions  (PPKM).  This  study  uses  a  qualitative  method  with  case studies.  To  understand  these  communication  patterns  and  communication  barriers,  we conducted in-depth interviews with the academic community of the University of Indonesia Education.  The  research  findings  show  that  to  interact  with  lecturers  and  education  staff, students can only communicate through the Learning Management System (LMS), whatsapp, and  video  teleconferencing.  The  interaction  process  often  experiences  obstacles  so  that  it experiences  misperceptions  and  late  feedback.  The  conclusion  of  this  study  is  that communication  patterns  in  the  academic  community  of  the  University  of  Indonesia Education  are  carried  out  through  the  medium  of  communication  and  information technology. This study also found three types of communication barriers that occur among the  academic  community,  firstly  technical  barriers,  secondly  semantics,  and  thirdly psychological  barriers.  Further  research  will  focus  on  testing  the  effectiveness  of  online learning on students' cognitive aspects.
Keywords: computed mediated communication, communication patterns, online learning

## ABSTRAK
Kebijakan pembatasan fisik yang diberlakukan oleh pemerinta Indonesia selama pandemi COVID-19 memberikan implikasi yang signifkan pada aktifitas akademik berbasis teknologi komunikasi  dan  informasi  bagi  lembaga  penddikan.  Pada  satu  sisi  adanya  pembatasan interaksi  agar  menghambat  peningkatan  penyebaran  virus,  namun  di  sisi  lain  kampus sebagai  salah  satu  lembaga  penyelenggara  pendidikan  yang  aktifitas  kuncinya  adalah interaksi  harus mampu  beradaptasi agar tetap bisa menjalankan aktifitas akademik secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menelaah dua hal dalam ruang lingkup komunikasi, yakni  pola  komunikasi  dan  hambatan  komunikasi  yang  terjadi  dalam  lingkup  aktifitas akademik  dimasa  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM).  Penelitian  ini menggunakan metode kualitatif dengan studi kasus. Untuk memahami pola komunikasi dan

## Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236
hambatan  komunikasi  tersebut  kami  melakukan  wawancara  mendalam  dengan  civitas akademika  dari  berbagai  fakultas  yang  ada  di  Universitas  Pendidikan  Indonesia.  Temuan penelitian menunjukkan bahwa untuk berinteraksi dengan dosen dan tenaga kependidikan, mahasiswa  hanya  bisa  berkomunikasi  melalui Learning  Management  System (LMS), whatsapp,  dan  video  telekonferensi.  Proses  interaksi  pun  sering  mengalami  hambatan sehingga mengalami misspresepsi dan umpan balik  yang  terlambat. Kesimpulan  penelitian ini bahwa pola komunikasi di lingkungan civitas akademin Universitas Pendidikan Indonesia dilakukan  melaui  medium  berupa  teknologi  komunikasi  dan  informasi.  Penelitian  ini  juga nemukan tiga jenis hambatan komunikasi yang terjadi di antara civitas akademik, pertama hambatan  teknis,  kedua  semantik,  ketiga  hambatan  psikologis.  Riset  selanjutnya  akan berfokus pada pemetaan strategis terkait pola komunikasi pendidikan dimasa pandemi dan pengujian efektifitas pembelajaran daring terhadap aspek kognitif mahasiswa.
Kata Kunci: Computed Mediated Communication , Pola Komunikasi, pembelajaran daring Anggraeni, L., Ramdani, A, H. (2021). Pola Komunikasi Civitas Akademik dalam Ruang Virtual dimasa Adaptasi Kebiasaan baru. Jurnal Sosial Humaniora 12(2): 156-170.

## PENDAHULUAN
Satu  tahun  lebih  pasca  diumumkannya kasus pertama positif Covid-19 di Indonesia, telah  menciptakan  perubahan  sosial  yang signifikan.  Pengingkatan  angka  penularan virus,  kapasitas  rumah  sakit  yang  menipis, hingga jumlah angka kematian akibat Covid- 19  yang  terus  mengalami  peningkatan mengharuskan  pemerintah  mengeluarkan kebijakan  PSBB.  PSBB  merupakan  akronim dari  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar. Dengan  diberlakukannya  kebijakan  PPKM, maka  semua  aktifitas  di  luar  rumah  harus diminimalisir  hingga  angka  penyebaran virus  menurun,  (Assyfa  Putri  &  Irwansyah, 2021).
Dibeberapa negara bahkan pembatasan pergerakan fisik masa diberlakukan dengan lockdown atau melarang  masyarakat  untuk  berpergian  di wilayah  tertentu  dengan  penjagaan  yang sangat ketat dan bisa dijatuhi hukuman bila ada  yang  melanggarnya.  Di  India  misalnya pembatasan yang diberlakukan memberikan  berdampak  pada  kesehatan mental  mereka,  dikarenakan  kurangnya interaksi  sosial,  (Saladino  dkk,  2020). Beberapa  bentuk  gangguan  mental  yang mungkin  terjadi  akibat  adanya physical distancing adalah  kesepian,  kecemasan, depresi, penyalahgunaan obat terlarang, dan
kekerasan  domestic,  (Tracy  dkk.,  2011). Temuan  lain  di  Australia  misalnya  adanya kebijakan physical  distancing menurunkan tingkat  kebahagiaan  masyarakat.  Karena aktifitas  mengisolasi  diri  dari  lingkungan sosial secara fisik menurunkan kesejahteraan psikologis, (Munasinghe dkk., 2020).
Salah  satu  implikasi  lain  dari kebijakan pembatasan ruang gerak masyarakat di luar rumah, membuat sektor pendidikan harus merubah pola aktifitasnya.  Di  Indonesia  mulai  dari pendidikan  dasar,  menengah,  hingga pendidikan  tinggi  diharuskan  melakukan aktifitas  akademik  melalui  ruang  virtual dengan  bantuan  teknologi  komunikasi  dan informasi  atau  biasa  dikenal  dengan pembelajaran daring.
Tekait pembelajaran daring, Indonesia  bukan  satu-satunya  negara  yang memberlakukan sistem pembelajaran daring  di  masa  pandemi  Covid-19.  Bahkan hampir  sebagian  besar  negara  yang memiliki kasus positif Covid-19
memberlakukan pembelajaran daring. Misalnya Qassim University di Saudi Arabia, selama  masa  pandemi  telah  berhasil membuka  620  kelas  secara  daring.  Seluruh kelas  tersebut  tidak  hanya  berisikan  teori namun  juga  kelas project  base  learning (PBl),  (Elzainy  et  al.,  2020).  Begitu  juga  di
Yordania  mahasiswa  kedokteran  bisa beradaptasi untuk melakukan pembelajaran secara daring, (Alqudah et al., 2020).
Universitas  Pendidikan  Indonesia dimasa pandemic covid-19 juga menyelenggarakan pembelajaran atau perkuliahan  secara  daring  sepenuhnya. Sebagai  salah  satu  kampus  Perguruan Tinggi  Negeri  Berbadan  Hukum  (PTNBH) yang  berada  di  bawah  Kementerian Penddidikan  dan  Kebudayaan,  UPI  dengan sigap  merespon  surat  edaran  Menteri Pendidikan  dan  Kebudayaan  Republik Indonesia  Nomor  4  Tahun  2020  tentang Pelaksanaan  Kebjakan  Pendidikan  dalam Masa  Darurat  Penyebaran  Corona  Virus Disease  (COVID-19),  (Assyfa  Putri  & Irwansyah,  2021).  Meskipun  di  awal pelaksanaanya ditemukan berbagai hambatan. Hasil survei di salah satu kampus daerah  UPI  Cibiru  menemukan  bahwa  82,4 persen mahasiswa menganggap pembelajaran  daring  ini  lebih  menyulitkan dibandingkan  dengan  pembelajaran  biasa, (Lestar, 2020).
Indonesia sebagai negara berkembang,  implementasi  pembelajaran daring di berbagai jenjang pendidikan masih digunakan  sebagai  sarana  pendukung pembelajaran.  Artinya  aktifitas  akademik paling  utama  di  laksanakan  secara  tatap muka  atau  luring.  Meskipun  di  jenjang pendidikan  tinggi,  terdapat  beberapa kampus  yang  metode  pembelajarannya dilakukan  secara  daring.  Dengan  adanya internet  dan  teknologi  komunikasi  dan informasi  berbasis  multi  media,  mampu merombak  cara  penyampaian  pengetahuan dan  dapat  menjadi  alternatif  pembelajaran yang  dilaksanakan  dalam  kelas,  (Zhang  et al.,  2004).  Namun  bagi  sebagian  besar lembaga  pendidikan  khususnya  pendidikan tinggi,  melakukan  aktifitas  akademik  yang dijalankan  sepenuhnya  daring  merupakan suatu  kebiasaan  baru.    Ini  terbukti  dalam sebuah  riset  menunjukan  bahwa,  saat  awal diberlakukannya pembelajaran daring memunculkan  berbagai  dampak  pada mahasiswa  diantaranya,  membingungkan mahasiswa,  mahasiswa  menjadi  pasif,
kurang  kreatif  dan  produktif,  (Argaheni, 2020).
Putri  (2021)  juga  mengungkapkan perkuliahan  daring  memberikan  beberapa dampak,  diantaranya  perkuliahan  yang dilaksanakan secara daring masih membingungkan  mahasiswa,  monotonnya model  yang  digunakan  untuk  perkuliahan, informasi  yang  kurang  bermanfaat  bagi mahasiswa, bisa mengakibatkan munculnya tekanan  dan  stres  bagi  manusia.  Temuan penelitian  lain  menunjukan  terjadinya hambatan  komunikasi  dalam  praktik pembelajaran  daring  bagi  mahasiswa, (Rahmawati, 2020).
Dampak  yang  terjadi  pada  beberapa temuan  riset  di  atas  menegaskan  bahwa lembaga  pendidikan  khususnya  pendidikan tinggi  di  Indonesia,  memang  tidak sepenuhnya siap dalam menjalakan aktifitas perkuliahan daring, sehingga dalam melaksanakan  perkuliahan  daring  masih ditemukan  berbagai  hambatan.  Akan  tetapi pelaksanaan  perkuliahan  daring  yang dilakukan  lembaga  pendidikan  tinggi  di Indonesia  saat  ini  merupakan  upaya preventif  karena  kondisi  yang  darurat  dan memaksa.
Beberapa  temuan  riset  di  atas, terkait  aktifitas  di  sektor  pendidikan  tinggi selama  masa  pandemi  covid-19,  sebagian besar  berfokus  pada  proses  pembelajaran atau perkuliahan di dalam kelas. Akan tetapi dalam  aktifitas  akademik  di  tingkat pendidikan  tinggi  tidak  hanya  sebatas perkuliahan  di  dalam  kelas,  namun  juga terdapat  aktifitas  lain  yang  mengharuskan interaksi  dengan  tenaga  kependidikan sebagai  penunjang  aktifitas  akademik  di kampus.
Oleh  karenanya  artikel  ini  akan menelaah  secara  ilmiah  aktifitas  akademik di  lingkungan  Universitas  Pendidikan Indonesia  selama  masa  pemberlakuan pembatasan  kegiatan  masyarakat  (PPKM) dari  perspektif  komunikasi.  Mengingat komunikasi  merupakan  salah  satu  kunci didalam  aktifitas  akademik.  Bahkan  dalam komunikasi  pendidikan  dijelaskan  bahwa
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 12 Nomor 2, Oktober 2021
aktifitas  komunikasi  di  ruang  lingkup pendidikan  dapat  terjadi  karena  adanya beberapa
komponen yang saling berhubungan. Diantaranya pendidik, peserta  didik,  pesan  atau  informasi,  media atau  saluran,  efek,  kemudian  umpan  balik, (Nofrion,  2016).  Pada  artikel  ini  terdapat dua  hal  yang  akan  ditelaah.  Pertama,  pola komunikasi  diantara  civitas  akademik selama Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM). Kedua, terkait hambatan  komunikasi  yang  terjadi  dalam lingkup aktifitas akademik dimasa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan
Masyarakat (PPKM).

## MATERI DAN METODE

## Komunikasi Pendidikan
Komunikasi  sebagai  ilmu.  Struktur  ilmu (pengetahuan) mencakup aspek
epistemologis,
ontologis,
aksiologis. Sedangkan  komunikasi  pendidikan  dapat diartikan  sebagai  komunikasi  yang  terjadi dalam suasana pendidikan. Dengan demikian
komunikasi pendidikan merupakan  proses  perjalanan  pesan  atau informasi  yang  merambah  bidang  atau peristiwa-peristiwa pendidikan. Dalam lingkup  ini  komunikasi  tidak  lagi  bebas tetapi dikendalikan dan dikondisikan untuk tujuan-tujuan pendidikan, (Jamalludin, 2016).  Komunikasi  memiliki  peran  penting didalam  ranah  pendidikan.  Meskipun  ilmu yang  dimiliki  oleh  pendidik  sangat  banyak, akan tetapi bila tidak bisa dikomunikasikan dengan  baik  maka  tidak  akan  berarti  apa- apa.  Pada  konteks  artikel  ini  aktifitas komnunikasi  pendidikan  terjadi  di  ruang lingkup pendidikan tinggi.

## Computer  Mediated  Communication
(CMC)
Computer  Mediated  Communication (CMC) merupakan  konsep  teori  yang  konteksnya berkaitan dengan komunikasi interpersonal atau  komunikasi  antar  pribadi.  Thurlow  & Lengel (2004) mengungkapkan bahwa CMC
merupakan sebuah proses komunikasi antar manusia  yang  diperantarai  oleh  komputer, melibatkan  individu,  memiliki  konteks tertentu,  terlibat  dalam  proses  membentuk media  dengan  berbagai  tujuan.  Sedangkan Dian  Pratiwi  &  Pendahuluan  (2014) mengungkapkan  CMC  sebagai  tindakan antara dua atau beberapa orang didalamnya hanya  dapat  saling  berkomunikasi  atau bertukar  informasi  melalui  komputer  yang termasuk  ke  dalam  teknologi  komunikasi baru. Berdasarkan pemaparan di atas maka dapat  disimpulkan  bahwa  CMC  merupaan teori  yang  menggambarkan  fenomena komunikasi  yang  terjadi  melalu  teknologi komunikasi dan informasi. Pada hakikatnya CMC mampu menciptakan sebuah komunitas  virtual.  CMC  merupakan  bentuk agresi  sosial  yang  hadir  saat  banyak  dari masyarakat  mengangkat  diskusi  publik untuk  menciptakan  hubungan  personal  di dunia virtual, (Hine, 2000).

## Pola Komunikasi di Ruang Virtual
Interaksi  antar  individu  maupun  kelompok dalam  aktifitas  komunikasi  pendidikan, tentunya  dapat  menciptakan  suatu  pola tertentu. Djamarah (2004) Pola komunikasi dapat  dipahami  sebagai  hubungan  antara dua orang atau lebih dalam pengiriman dan penerimaan  pesan  dengan  cara  yang  tepat, sehingga  pesan  yang  dimaksud  dapat dipahami.
Beberapa  temuan  riset  menunjukan bahwa  interaksi  di  ruang  virtual  terjadi dalam ruang lingkup akademik. Seperti riset yang  dilakukan  oleh  Elzainy  et  al.,  (2020), menunjukan  bahwa  dalam  ruang  virtual mahasiswa  dapat  berinteraksi  secara kolaboratif  hingga  dapat  memberikan aktifitas  pertukaran  gagasan.  Temuan  riset lain menunjukan hal yang berbeda. Interaksi di  ruang  virtual  justru  dapat  memberikan dampak negatif bagi kemampuan berkomunikasi mahasiswa
untuk menyampaikan  suatu  materi  diruang  kelas virtual, (S. Malik & Rana, 2020). Alqudah et al.,  (2020)  hasil  risetnya  menungkapkan interaksi  di  kelas  virtual  tidak  bisa menggantikan metode pembelajaran
tradisional seutuhnya, karena masih terdapat  informasi  dan  materi  yang  tidak tersampaikan  dengan  baik  sehinga  tidak efektif saat di inpretasi oleh mahasiswa.
Indah & Trihapsari (2016) mengungkapkan  terdapat  beberapa  jenis pola komunikasi. Pertama, Pola Komunikasi Primer ( One Way Communication ), merupakan proses penyampaian pesan oleh komunikator  kepada  komunikan  dengan simbol  verbal  maupun  non-verbal.  Kedua, Pola  Komunikasi  Sekunder,  merupakan proses penyampaian pesan dari komunikator  kepada  komunikasi  melalui dukungan  alat  atau  media.  Ketiga,  Pola Komunikasi  Linear,  merupakan  proses komunikasi  yang  terjadi  secara  langsung atau tatap muka. Keempat, Pola Komunikasi Sirkular,  merupakan  aktifitas  komunikasi yang  berjalan  terus  karena  adanya  umpan balik  antar  komunikator  dan  komunikan. Melalui  model-model  ini  dapat  mendeteksi bentuk  pola  komunikasi  atau  bentuk interaksi  yang  digunakan  oleh  civitas akademik Universitas Pendidikan Indonesia dimasa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM).

## Hambatan Komunikasi
Pada  konsep  tipifikasi  komunikasi  yang dikemukakan  oleh  Lasswell  komunikasi akan  berjalan  dengan  baik  apabila  melalui lima  tahap  dimulai  dari, Who (Siapa  orang yang menyampaikan komunikasi (komunikator). Say  What (Apa  pesan  yang disampaikan). In  Which  Channel (Saluran atau  media  apa  yang  digunakan  untuk menyampaikan  pesan  komunikasi). To Whom (Siapa  penerima  pesan  kominkasi). Whit  what  Effect (Perubahan  apa  yang terjadi  ketika  komunikan  menerima  pesan komunikasi  yang  telah  tersampaikan), (Kurniawan, 2018).
Diantara  tahapan  tersebut  proses komunikasi  bisa  muncul  hambatan  yang dapat  mengganggu  proses  komunikasi. dalam  komunikasi  hambatan  ini  sering disebut dengan noise . Alfi & Saputro (2018) mengungkapkan
gangguan-gangguan komunikasi
dapat muncul dengan
sendirinya, yang diakibatkan oleh beberapa faktor  diantaranya, hambatan  teknis terjadi jika  salah  satu  alat  yang  digunakan  dalam berkomunikasi mengalami gangguan, sehingga informasi yang ditransmisi melalui saluran  mengalami  kerusakan.  Selanjutnya hambatan  kerangka  berpikir ,  rintangan kerangka  berpikir  ialah  rintangan  yang disebabkan  adanya  perbedaan  persepsi antara komunikator  dan khalayak  terhadap pesan yang digunakan dalam berkomunikasi.  Ini disebabkan  karena  latar belakang  pengalaman  dan  pendidikan  yang berbeda . Hambatan semantik dan psikologis,  gangguan  sematik  adalah gangguan  komunikasi  yang  disebabkan karena  kesalahan  pada  bahasa  yang digunakan,  sedangkan  hambata  pskologis disebabkan  oleh  perilaku  dari  komunikator maupun komunikan, (Nurdianti, 2014).

## Metode
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif.  Melalui  metode  ini  data  yang dihimpun  bukan  lah  data  berupa  angka. Akan  tetapi  berupa  data  hasil  wawancara, catatan  hasil  obeservasi,  dokumen  pribadi, bahkan  hingga  dokumen  resmi.  Creswell (2018)  mengugkapkan  bahwa  pendekatan penelitian  ini  lebih  menekankan  metode untuk  mengeksplorasi  dan  memahami makna yang berasal dari masalah sosial atau dan  juga  kemanusiaan.  Penelitian  ini menggunakan  studi  kasus.  Studi  kasus adalah  sebuah  eksplorasi  dari  suatu  sistem yang  terikat  dari  waktu  ke  waktu  melalui pengumpulan  data  yang  mendalam  serta melibatkan berbagai sumber informasi yang kaya dalam suatu konteks, (Creswell, 2018).
Untuk  menemukan  pola  komunikasi dan juga hambatan komunikasi yang terjadi selama  masa  Pemberlakuan  Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM)  di lingkungan Universitas  Pendidikan  Indonesia,  kami melakukan  wawancara  mendalam  dengan civitas  akademik  yang  terdiri  dari  dosen, mahasiswa  dan  juga  tenaga  kependidikan, dengan rincan informan sebagai berukut :
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 12 Nomor 2, Oktober 2021
Tabel 1. Informan Informan Asal Fakultas Jumlah Informan Dosen FPIPS FPSD FPMIPA FPTK FPBS 2 2 1 1 2 Tendik Mahasiswa FPIPS FPSD FPMIPA FIP FPIPS FPSD FPMIPA FPTK FIP FPOK FPEB FPBS 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1
Sumber: hasil penelitian
Selain  itu  untuk  memperkuat  temuan penelitian, sumber data lain juga di ambil dari studi dokumentasi dan studi pustaka.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  informan  terbagi menjadi  tiga  kelompok  yaitu  mahasiswa, tenaga  kependidikan,  dan  dosen  yang merupakan  civitas  akademik  aktif  di Universitas  Pendidikan  Indonesia  dari berbagai  program  studi  yang  berbeda. Wawancara  mendalam  dilakukan  secara jarak  jauh  dengan  dukungan  aplikasi berbasis aringan internet. Semenjak ditetapkannya  pembatasan  sosial  berskala besar (PSBB) oleh pemerintah pusat hingga daerah,  civitas  akademik  di  Universitas Pendidikan Indonesia
mengalihkan sebagian  besar  aktifitasnya  ke  dunia  maya.
Sebagian besar dosen dianjurkan melakukan  aktifitasnya  dari  rumah  atau work  from  home (WFH).  Meskipun  untuk aktifitas  tertentu  dosen  diperbolehkan untuk  beraktifitas  dilingkungan  kampus. Begitu  juga  dengan  tenaga  kependidikan. Separuh dari keseluruhan tenaga kependidikan yang terdaftar di Univerrsitas pendidikan Indonesia melakukan work from home (WFH),  dab  separuhnya  lagi melakukan aktifitas dikampus. Pada temuan
penelitian  ini  khusus  untuk  tenaga kependidikan  memberlakukan work  from home (WFH)  dengan  cara rolling  shift . Sehingga  tiap  tenaga  kependidikan  di Universitas  pendidikan  Indonesia  akan mendapatkan bagian untuk melakukan work from  home (WFH).  Namun  pada  situasi tertentu  dimungkinkan  juga  bagi  tenaga kependidikan Universitas Pendidikan Indonesia  melakukan  aktifitasnya  secara langsung  di  kampus.  Akan  tetapi  untuk mahasiswa,  seluruh  aktifitas  akademik dilakukan  dari  rumah  masing-masing. Bahkan  mahasiswa  dihimbau  untuk  tidak melakukan  berbagai  aktifitas  di  lingkungan kampus selama pandemi covid-19.
Pola  aktifitas  akademik  tersebut dilakukan terus berlangsung hingga saat ini. Sejak  awal  menghadapi  situasi  pandemi, civitas  akademik  UPI  banyak  melakukan perubahan  untuk  memperbaiki  kekurangan yang  terjadi  dalam  aktifitas  akademik dimasa  pandemi.  Setelah  satu  tahun menjalankan  aktifitas  akademik  ditengah penyebaran virus covid-19, civitas akademik Universitas Pendidikan Indonesia sudah  mulai  terbiasa  dengan  aktifitas  yang dilakukan secara daring.
Selama  masa  awal  pandemi  hingga saat  ini,  UPI  telah  melakukan  berbagai optimalisasi  aspek  teknologi  komunikasi dan  informasi  sebagai  penunjang  aktifitas akademik.  Dari  sisi  kepegawaian  misalnya, setelah  munculnya  intruksi  nomor  0018 tahun  2020  tentang  Penyesuaian  Sistem Kerja  Pegawai  Di  Lingkungan  Universitas Pendidikan  Indonesia,  absensi  dan  progres pekerjaan dosen maupun tenaga kependidikan diinput secara daring melalui laman http://simpeg.upi.edu/. Sistem tersebut  telah  mengalami  improvisasi  pada bagian  pencatatan  kegiatan  harian  seluruh pegawai.  Sementara  itu dari  sisi  tenaga kependidikan,  upaya  pelayanan  akademik pun  dilakukan  secara  jarak  jauh  melalui dukungan  teknologi  komunikasi  dan informasi.  Bahkan  di  beberapa  program studi  pelayanan  surat  menyurat  sudah memanfaatkan sistem berbasis web. Sehingga  mahasiswa  hanya  tinggal  mengisi
secara  mandiri,  kemudian  menunggu  surat dikirimkan oleh tenaga kependidikan.
Dari  sisi  mahasiswa,  sejak  adanya  surat edaran Rektor UPI nomor 0017 Tahun 2020 tentang Kebijakan Akademik dan
Nonakademik  Terkait  dengan  Antisipasi Penyebaran Virus Corona (Covid-19), dosen dan  mahasiswa  melakukan  perkuliahan melalui  berbagai Learning  Management System (LMS) yang dimiliki oleh UPI seperti SPOT  dan  SPADA.  Tentunya  kedua  sistem tersebut  sudah  mengalami  improvisasi untuk  menunjang  perkuliahan  daring selama pandemi coivid-19. Selain itu dalam aktifitas  akademik  diluar  kelas  maupun  di dalam  kelas  dosen  dan  mahasiswa  juga menggunakan Learning Management System (LMS)  dari  pihak  ke  tiga  seperti  edmodo, dan google classroom.

## Pola  Komunikasi  Diantara  Civitas Akademik
Selama  masa  pandemi,  civitas  akademik Universitas Pendidikan Indonesia bergantung  pada  teknologi  komunikasi  dan informasi  atau  media  baru  untuk  berbagai aktifitas akademik. Penggunaan media baru tersebut mengakibatkan terjadinya pergeseran  pola  aktifitas  berkomunikasi, (Arnus, 2019).
Kami menemukan dua tema didalam pola  komunikasi  antara  civitas  akademik yang  terjadi  di  Universitas  Pendidikan Indonesia.  Tema  pertama  yakni  merujuk pada  aktifitas  komunikasi  di  dalam  kelas yang  merupakan  interaksi  yang  terjadi antara dosen dan mahasiswa dalam aktifitas perkuliahan.  Tema  kedua  yakni  aktifitas komunikasi  di  luar  kelas  yang  merupakan interaksi  yang  terjadi  di  antara  civitas akademik  selain  aktifitas  perkuliahan.  Dua tema  pola  komunikasi  tersebut  terjadi dengan  bantuan  media  atau  termediasi, seperti terlihat pada gambar 1.
Gambar 1. Alur Aktifitas Akadamik UPI

## Pola komunikasi di dalam kelas
Interaksi  yang  terjadi  di  dalam  ruang  kelas hanyan berfokus pada dosen dan mahasiswa.  Aktifitas  perkuliahan  pada umumnya meliputi  penyampaian  materi, diskusi  dan  konsultasi,  penugasan  dan  juga ujian.  Seluruh  substasi  dari  aktifitas perkuliahan dalam kelas tersebut sepenuhnya dilakukan secara daring. Proses komunikasi  yang  terjadi  antara  dosen  dan mahasiswa  dalam  aktifitas  akademik ditunjang dengan platform Learning Management  System (LMS)  yang  dikelola oleh UPI meliputi spot, spada. Ada pula yang menggunakan Learning Management System (LMS)  dari  pihak  ketiga  meliputi,  edmodo dan  juga  google  classroom.  Selain  itu aktifitas  perkuliahan  kelas  juga  didukung dengan  video  telekonfrensi  seperti  zoom, dan google meet.
Tidak hanya terhenti disana penggunaan platform lain dalam berinteraksi  juga  digunakan  dalam  proses akandemik  di  dalam  kelas.  Diantaranya meliputi  email,  whatsapp,  spotify,  dan  juga youtube.  Platform  ini  digunakan  sebagai sarana pendukung dalam aktifitas akademik,  agar  aktifitas  perkuliahan  di dalam  kelas  tidak  membuat  jenuh mahasiswa.  Pemanfaatan  youtube  dan spotify oleh dosen dalam proses perkuliahan  merupakan  salah  satu  strategi mengubah  konten  digital  menjadi  bahan ajar. Strategi ini dikenal dengan microlearning . Microlearning merupakan pembelajaran berdurasi singkat dengan satu
Aktifitas Akademik Dalam Kelas Luar Kelas Teknologi Komunikasi dan Informasi
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 12 Nomor 2, Oktober 2021
sasaran  spesifik  dan  sifatnya  konseptual, karena  microlearning  memiliki  tujuan pembelajaran  yang  spesifik  terhadap  suatu kinerja yang dicapai, (Ariantini et al., 2019). Berbagai  aktifitas  tersebut  masuk  dalam kategori bentuk komunikasi digital. Komunikasi secara digital dapat terjadi saat komunikasi yang dilakukan termediasi oleh teknologi, seperti misalnya komunikasi yang dilakukan  melalui  website,  media  sosial, Whatsapp, dan lain sebagainya, (Kapriadi & Irwansyah, 2020).
Dengan  dukungan  berbagai platform teknologi  komunikasi  dan  informasi, terdapat  dua  pola  komunikasi  yang  terjadi dalam  kelas.  Pertama  pola  komunikasi sekunder,  kedua  pola  komunikasi  sirkuler. Pada  pola  komunikasi  sekunder  sangat nampak  jelas  saat  dosen  memberikan penugasan pada mahasiswa. Hasil penelitian menemukan bahwa selama PPKM mahasiswa  yang  memiliki  latar  belakang bidang  ilmu  sosial  humaniora, science ,  dan juga  seni  memiliki  pengalaman  yang  sama terkait  penugasan. Learning  Management System (LMS) spot, spada, google classroom dan  juga  edmodo,  yang  digunakan  dosen UPI  menjadi  sarana  untuk  menyampaikan pesan yang isi pesannya berupa penugasan. Informasi  lengkap  terkait  penugasan  yang diunggah  melalui  sistem  tersebut  dapat diakses  oleh  mahasiswa  kapanpun  selama tidak dihapus oleh dosen atau  bila rentang waktu  pengumpulan  tugas  sudah  habis. DeVito (2008) mengungkapkan bahwa pada proses komunikasi secara sekunder semakin  lama  akan  semakin  efektif  dan efisien,  karena  di  dukung  oleh  teknologi informasi yang semakin canggih. Maka fitur rentang  waktu  untuk  pengumpulan  tugas pada Learning  Management  System (LMS) memudahkan mahasiswa dalam mengakses kembali informasi atau tugas yang diberikan oleh  dosen  selama  rentang  waktu  yang diberikan  masih  ada.  Sehingga  respon  atau umpan  balik  dari  mahasiswa  cenderung tertunda.
Pada  pola  komunikasi  sirkuler  yang terjadi  dalam  aktifitas  akademik  di lingkungan Universitas Pendidikan
Indonesia,  terjadi  saat  di  setiap  aktifitas yang  dilakukan  dalam  perkuliahan  kelas. Saat  dosen  menyampaikan  bahan  ajar  di dalam  kelas  umpan  balik  terjadi  secara langsung  di  dalam  ruang  kelas  tersebut. sehingga  terjadilah  pertukaran  informasi antara dosen dan mahasiswa. Pada konteks penugasan  pun  juga  memiliki  karakteristik yang  serupa,  dosen  menyampaikan  tugas adalah  bentuk  informasi  yang  kemudian direspon  oleh  mahasiswa  dengan  bentuk pengumpulan tugas. Seperti yang diungkapkan  oleh  DeVito  (2008)  proses komunikasi  sirkuler  merupakan  proses komunikasi  yang  berjalan  terus,  sehingga adanya  umpan  balik  antara  komunikator dan  komunikan.  Pada  kaidah  komunikasi pendidikan  definisi  pembelajaran  atau  juga perkuliahan  merupakan  perubahan  tingkah laku  yang  tercipta  dari  hasil  interaksi  dan proses  yang  disengaja  dan  secara  sadar, (Nofrion, 2016).

## Pola komunikasi di luar kelas
Pada pola komunikasi di luar kelas aktifitas akademik dilakukan oleh dosen, mahasiswa, dan  juga  tenaga  kependidikan.  Aktifitas diluar kelas meliputi pembimbingan akademik dan skripsi, pelayanan penungjang  akademik  (permohonan  surat menyurat, pelayanan beasiswa, dan pelayanan  lainnya  yang  menunjang  proses perkuliahan).  Selama  masa  pemberlakuan pembatasan  kegiatan  masyarakat  (PPKM), pola  komunikasi  dalam  konteks  aktifitas akademik diluar kelas lebih dominan terjadi antara dosen dengan mahasiswa, dan tenaga kependidikan dengan mahasiswa.
Hasil observasi menemukan bahwa seluruh interaksi  yang  melibatkan  mahasiswa  baik itu  denga  tenaga  kependidikan  atau  pun dosen  di  laksanakan  sepenuhnya  melalui ruang  virtual.  Terdapat  pola  yang  hampir sama  antara  aktifitas  akademik  di  dalam kelas  dengan  aktifitas  di  luar  kelas. Pada aktifitas akademik diluar kelas terdapat dua pola  komunikasi  yakni,  pola  komunikasi sekunder  dan  pola  komunikasi  sirkuler. Pada  pola  komunikasi  sekunder  hanya
ditemukan interaksi antara tenaga kependidikan dan mahasiswa.
Sebagai  penyedia  pelayanan  akademik tenaga kependidikan di Universitas Pendidikan  Indonesia  selalu  berupaya memberikan pelayanan prima pada mahasiswa. Selama PPKM aktifitas pelayanan  kepada  mahasiswa  dibantu dengan teknologi komunikasi dan informasi berbasis website ,  aplikasi  dan  sistem informasi. Tenaga kependidikan memanfaatkan website program  studi masing-masing untuk menyebarkan bebagai informasi  yang  dapat  menunjang  aktifitas akademik mahasiwa. Namun untuk menghidari terputusnya penyebaran informasi  tenaga  kependidikan  juga  secara proaktif  menyebarkan  informasi  melalui aplikasi whatsapp . Tidaknya terhenti pada penyebaran informasi,  aktifitas  berupa  pelayanan  pun juga tetap berjalan di masa PPKM. Perizinan misalnya, tenaga kependidikan memanfaatkan google form untuk mempermudah mahasiswa dalam mengajukan  berbagai  surat  perizinan, beberapa saat kemudian, setelah mengkonfirmasi  pada  tenaga  pendidikan yang bertugas mahasiswa akan mendapatkan  suratnya  dalam  bentuk  soft file. Sehingga mahasiswa tidak perlu datang ke  kampus.  Bahkan  di  Fakultas  Pendidikan Ilmu  Pengetahuan  Sosial  (FPIPS),  Fakultas Pendidikan Matematika dan Ilmu Pengetahuan  Alam  (FPMIPA),  pelayanan jenis  ini  sudah  tertata  melalui  sistem  yang dikembangkan  oleh  fakultas  dan  program studinya  masing-masing.  Pelayanan  lain misalnya, permohonan beasiswa pun sudah terintegrasi  dengan  sistem  yang  disediakan dan  disempurnakan saat  pandemi  datang oleh pihak universitas.
Hasil  pengamatan  juga  menunjukan  bahwa dengan  adanya  dukugan website ,  aplikasi dan sistem informasi yang berbasis jaringan internet,  telah  menurunkan  kuantitas interaksi  antara  tenaga  pendidikan  dengan mahasiswa. Hal ini bukan sesuatu hal buruk. Tentunya  ini  menjadi  bukti  bahwa  adanya bantuan teknologi komunikasi dan
informasi,  segala  aktifitas  akademik  di  luar kampus  dapat  dilaksanakan  dengan  efisien dan  efektif.    Komunikasi  yang  efektif ditandai  dengan  adanya  pengertian  yang dapat menimbulkan
kesenangan, mempengaruhi sikap, meningkatkan hubungan  sosial  yang  baik,  dan  pada akhirnya  menimbulkan  suatu  tindakan (Rakhmat, 2008). Hal ini dibuktikan dengan temuan  dalam  penelitian  ini.  Meskipun dalam  situasi  yang  terbatas  mahasiswa tetap  bisa  mendapatkan  pelayanan  berupa beasiswa atau bantuan, mampu mengumpulkan  data  riset  untuk  tugas kuliah  dan  tugas  akhir,  dan  aktifitas akademik  diluar  kampus  lainnya  yang didukung oleh pelayanan tenaga kependidikan.
Pola  komunikasi  sirkuler  dalam  kegiatan akademik diluar kelas terjadi antara seluruh civitas  akademik.  Interaksi  antara  dosen dan mahasiswa salah satunya terjadi dalam aktifitas  pembimbingan  akademik  dan pembimbingan skripsi. Dosen dan mahasiswa  berinteraksi  melalui  beberapa platform dalam  proses  pembimbingan, mulai  dari whatsapp ,  dan  aplikasi  video telekonfrensi  (zoom  &  google  meet). Pembimbingan  secara  daring  memberikan sensasi  yang  berbeda  pada  mahasiswa. Diskusi serta konsultasi dengan dosen dapat dilakukan  lebin  intens.  Hal  tersebut  bisa terjadi  karena  ruang  virtual  dapat menembus  ruang  dan  waktu.  Adanya pembelajaran  daring,  mahasiswa  tidak terkendala  waktu  dan  tempat  dimana mereka  dapat  mengikuti  perkuliahan  dari rumah  masing-masing  maupun  dari  tempat dimana  saja.  Begitu  juga  dengan  dosen, dapat  memberikan  perkuliahan  melalui kelas-kelas  virtual  yang  dapat  diakses dimana  pun  dan  kapan  pun tidak  terikat ruang  dan  waktu,  (Sadikin  &  Hamidah, 2020).
Temuan  penelitian  ini  juga  mencermati bahwa,  dalam  aktifitas  akademik  di  ruang kelas selama masa pemberlakuan pembatasan  kegiatan  masyarakat  telah menciptakan  kombinasi  pola  komunikasi. Dimana  pola  komunikasi  sekunder  dan
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236
Volume 12 Nomor 2, Oktober 2021
sirkuler  bergabung  menjadi  satu  kesatuan.
Seperti terlihat pada gambar 2.
Gambar  2.  Pola  Komunikasi  Civitas Akademik  UPI  di  masa  AKB
Pada  gambar  2  terdapat source (dosen  dan tenaga  kependidikan), message (materi perkuliahan, informasi akademik, pelayanan akademik), medium (LMS, video telekonfrensi,  media  sosial), receiver (mahasiswa), dan feedback (respon mahasiswa).  Pada  pola  komunikasi  ini, interaksi yang terjadi mulai dari pengiriman pesan  hingga  respon  berlangsung  melalui media.  Pada  pola  tersebut  pengirim  pesan, pesan,  serta  media  yang  digunakan meurupakan  satu  kesatuan.  Artinya  tanpa adanya  media  sebagai  sarana  penunjang dalam menyampaikan pesan proses komunikasi tidak mungkin terjadi. Malik & Mujtaba (2018)
mengungkapkan  bahwa  aktivitas computer mediated  communication (CMC)  dapat berupa sinkronisasi misalnya dalam bentuk menulis  email,  atau  mem-posting  respons ke  ruang  diskusi  online,  atau  dapat  berupa percakapan  sinkron  yang  terjadi  di  ruang obrolan  virtual  dan  sebagainya.  Aktifitas yang  terjadi  dalam  pola  komunikasi diantara civitas akademik pada pemberlakuan
pembatasan kegiatan masyarakat  ini  merupakan  salah  satu bentuk computer mediated communication .
Meski  proses  komunikasi  berhasil terjadi. Akan tetapi dalam temuan penelitian ini  tidak  bisa  dipungkiri  bahwa  terdapat faktor-faktor  yang  menghambat  proses terjadinya interaksi diantara civitas akademik Universitas Pendidikan Indonesia. Berbagai  hambatan  komunikasi  yang muncul  dalam  penelitian  ini  akan  di  bahas dalam pembahasan selanjutnya.

## Hambatan Komunikasi
Pada  hakikatnya  komunikasi  meliputi proses encoding pesan yang akan dikirimkan,  dan  proses  decoding  terhadap pesan yang akan diterima, serta melakukan sintesis  terhadap  informasi  dan  makna, (Briliana  &  Destiwati,  2019).  Maka  ketika suatu  pesan  yang  disampaikan  oleh komunikan kepada komunikator tidak dapat difahami,  dapat  diindikasikan  bahwa terdapat hambatan atau noise .
Selama  masa  PPKM  interaksi  yang  terjadi antara civitas akademik Universitas Pendidikan  Indonesia  pun  mengalami berbagai  hambatan.  Terdapat  tiga  jenis hambatan  yang  membuat  arus  informasi dari  dosen  dan  tenaga  kependidikan  tidak
tersampaikan dengan baik. Pertama hambatan  teknis,  kedua  semantik,  ketiga hambatan psikologis.

## Hambatan teknis
Mengingat  aktifitas  akademik  sepenuhnya dilaksanakan  melalui  ruang  virtual.  Maka segala  aktifitas  aktifitas  yang  terjadi  dapat dipengaruhi  oleh  faktor  kapasitas  masing- masing  individu  dalam  memanfaatkan media  yang  digunakan.  Pada  temuan penelitian  ini  menunjukan  tidak  semua dosen memahami teknologi yang digunakan. Pada bagian sebelumnya  disinggung terkait optimasiasi Learning  Management  System (LMS)  yang  dimiliki  oleh  pihak  universitas agar  dapat  menungjang  aktifitas  akademik. Ada  optimalisasi  membuat  beberapa tampilan menjadi berubah. Hal ini membuat dosen  yang  berusia  di  atas  50  tahun mengalami kesulitan saat akan menggunakannya.  Sehingga  menghambat aktifitas perkuliahan karena dosen kesulitan untuk  memulai  kelas,  mengirimkan  tugas, dan  penyampaian  informasi  lainnya.  Tidak hanya saat menggunakan
Learning Management
System (LMS), saat menggunakan  aplikasi  video  telekonferensi pun  beberapa  dosen  mengalami  kesulitan sehingga  perlu  bantuan  dari  mahasiswa atau  pun  tenaga  kependidikan  yang memiliki memahami cara menggunakannya. Begitu  pun  dengan  tenaga  kependidikan hampir  mengalami  hambatan  serupa  saat berinteraksi  dengan  mahasiswa.  Dengan kata lain, literasi digital dan teknologi belum cukup  baik,  sehingga  literasi  digital  juga menjadi  salah  satu  hambatan  komunikasi dalam  pelaksanaan pembelajaran  secara online, (Emeilia & Muntazah, 2021).
Namun dari sebagian besar hambatan  teknis  yang  dialami.  Hambatan yang paling umum terjadi dalam menjalankan  aktifitas  akademik  selama PPKM adalah tergangguna koneksi internet. Beberapa  mahasiswa  mengalami  hambatan dengan  jaringan  yang  sulit  serta  borosnya penggunaan kuota. Meskipun pihak kampus, kementerian  pendidikan  dan  kembudayaan telah  memberikan  bantuan  kuota.  Namun bantuan  yang  diberikan  tidak  dapat
sepenuhnya  mengakomodasi  mahasiswa. Pada beberapa program studi, mengharuskan  mahasiswanya  mengunggah tugas  dengan  data  yang  cukup  besar sehingga  menguras  kuota  yang  dimiliki mahasiswa.
Latar  belakang  mahasiswa  Universitas Pendidikan  Indonesia  yang  heterogen, membuat  domisili  mahasiswa  tersebar  di berbagai  wilayah  yang  ada  di  Indonesia. Sehingga  mahasiswa  sering  mengalami kendala dengan koneksi yang tidak stabil di daerahnya  masing-masing.  Hal  serupa dialami oleh beberapa dosen saat melakukan  pembimbingan  dan  mengajar  di kelas.  Sering  kali  koneksi  tidak  stabil membuat  aktifitas  akademik  menjadi terhambat bahkan harus mengulang bagian- bagian  materi  yang  sudah  disampaikan karena  suara  atau  pun  elemen  visual pendukung  perkuliahan  tidak  diterima dengan baik oleh mahasiswa.

## Hambatan semantik
Hambatan  semantik  terjadi  dalam  temuan penelitian  ini  terjadi  saat  berada  didalam ruang  kelas.  Penyampaian  verbal  dosen yang  sulit  difahami  oleh  mahasiswa. Mahasiswa  mengalami  kesulitan  ketika mencermati  ucapan  dosen  di  dalam  kelas. Beberapa  dosen  seringkali  menggunakan istilah  dan  perumpamaan  yang  tidak  di fahami oleh mahasiswa. Selain itu hambatan semantik  ini  juga  dialami  oleh  mahasiswa baru,  mengingat  mahasiswa  baru  masih mengalami  transisi  dari  sekolah  menengah atas  ke  perguruan  tinggi.  Sehingga  banyak istilah-istilah  yang  belum  banyak  diketahui oleh mahasiswa baru. Bahkan selama proses perkuliahan  selama  pandemi  beberapa mahasiswa salah mengerjakan tugas karena terjadi  adanya  kekeliruan  dalam  memaknai arahan tugas dari dosen sehingga mengakibatkan mispresepsi. Cangara (2007) mengungkapkan hambatan semantik dapat  memunculkan  presepsi  yang  keliru hingga  akhirnya  menimbulkan  tanggapan yang salah.
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 12 Nomor 2, Oktober 2021

## Hambatan psikologis
Pada  aspek  psikologis  civitas  akademik Universitas  Pendidikan  Indonesia  juga mengalami  hambatan  psikologis.  Dosen misalnya ketika dihadapkan dengan aktifitas  pembelajaran  daring  merasa  ada output  pembelajaran yang  menurun. Kemudian  secara  tiba-tiba  dosen  harus merubah  metode  pembelajaran  yang  sudah direncanakan pada  semester  sebelumnya. Belum  lagi  terdapat  dosen  yang  memiliki literasi  digital  dan  teknologi  yang  rendah merasa  memberikan  stress  saat  mengajar. Dosen  juga  merasa  jenuh  dengan  proses perkuliahan  yang  dilakukan  secara  daring, karena  dalam  satu  hari  dosen  harus menatap  layar  komputer  atau  laptop berjam-jam.  Pasifnya  mahasiswa  di  dalam kelas  membuat beberapa  dosen  tidak bergairah  dalam  mengajar.  Karena  pada saat  perkuliahan  daring  berlangsung mahasiswa  terhambat  dengan  jaringan internet dan tidak dapat mengaktifkan fitur kamera.  Sehingga  dosen  tidak  selalu  bisa memonitor dan berinteraksi dengan mahasiswa.
Hambatan  psikologis  yang  dialami oleh tenaga kependidikan dalam menjalankan  aktifitas  akademik  yakni menurunnya  produktifitas.  Adanya  sistem rolling  shift di  Universitas  Pendidikan Indonesia  justru  membuat  kinerja  tenaga kependidikan  yang  melakukan  WFH  sangat menurun dan tidak cepat tanggap. Sehingga meskipun pelayanan pada mahasiswa sudah didukung  dengan  teknologi  namun  tetap ada hambatan.
Dari  sisi  mahasiswa  hambatan psikologis  yang  dialami  yakni  stress,  hilang fokus, malas, dan jenuh. Adanya perkuliahan daring  justru  membuat  mahasiswa  stress karena  hilangnya  interaksi.  Kehilangan momen-momen kecil dengan rekan- rekannya, membuat mahasiswa  merasakan kesepian  dan  stress,  (Fitria  Rochimah, 2020).  Faktor  stress  lain  juga  datang  dari porsi tugas menjadi lebih banyak dibandingkan  pemaparan  materi  didalam kelas.  Pergantian  sistem  perkuliahan  tatap
muka  menjadi  perkuliahan  online  justru cenderung dimaknai sebagai peralihan pada tugas online, bukan perkuliahan, (Adiyanto, 2021). Selain itu aktifitas yang serba online membuat  mahasiswa  jenuh  dan  malas. Seakan dimanjakan oleh teknologi mahasiswa  menjadi  abai  dan  tidak  disiplin terhadap  waktu.  Seperti  saat  akan melakukan  registrasi  perkuliahan  secara online,  meski  sudah  diingatkan  oleh  tenaga kependidikan  namun  mahasiswa  tetap  abai dan  tidak  memikirkan  kendala  jaringan hingga  akhirnya  waktu  registrasi  habis karena tidak disiplin waktu.
Berdasarkan  pemaparan  di  atas hambatan  komunikasi  terjadi  pada  tiga unsur  Pola  Komunikasi  Civitas  Akademik UPI  di  masa  AKB  diantaranya source , medium ,  dan receiver .  Yang  terjadi  pada dosen  sebagai  source  proses  tidak  mampu melakukan encode informasi yang disampakan  di  dalam  kelas  menadi informasi yang mudah difahami mahasiswa.
Sejatinya dosen mampu untuk menyesuaikan pesan yang akan disampaikan berdasarkan
target audiensnya. Karena   encoding adalah suatu aktifitas  internal  pada  komunikator  dalam menciptakan  pesan  melalui  pemilihan simbol-simbol  verbal  dan  nonverbal, (Suranto, 2011). Selain itu hambatan masih dalam  unsur source, hambatan psikologis dialami oleh dosen dan tenaga kependidikan yang menyebabkan kinerja dan produktifitas  menurun.  Akhirnya  interaksi dengan  mahasiswapun  terhambat.  Dari  sisi mahasiswa sebagai receiver juga mengalami hambatan dari sisi psikologis. Mereka stress dengan  beban  tugas  dan  pola  perkuliahan yang  minim  interaksi.  Faktor  psikologis memang memegang peran penting mengingat  aspek  psikologis  memiliki pengaruh terhadap kinerja dan produktifitas seseorang, (Karyono
& Prastiwi,  2018).  Hambatan  yang  terjadi pada  unsur medium terjadi  karena kurangnya  sarana  pendukung  teknologi komunikasi  dan  informasi,  salah  satunya koneksi  atau  jaringan  internet.  Pada hakikatnya interaksi dalam konteks
Computer  mediated  communication (CMC) diperlukan teknologi dan sarana pendukung yang  baik  agar  proses  komunikasi  berjalan secara  optimal.  Mulai  dari  sarana  yang bersifat perangkat lunak maupun perangkat keras.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
Temuan  dari  penelitian  ini  menyimpulkan bahwa,  selama  pemberlakuan  pembatasan kegiatan  masyarakat  (PPKM)  kebiasaan baru,  pola  komunikasi  yang  terjadi  antara civitas  akademik  Universitas  Pendidikan Indonesia  dalam  ruang  lingkup  akademik mencakup  aktifitas  di  dalam  kelas  dan  di luar  kelas.  Seluruh  interaksi  yang  terjadi berlangsung  melalui  teknologi  komunikasi dan  Informasi.  Tanpa  adanya medium sebagai  jembatan  penghubung  komunikasi antara  dosen,  tenaga  kependidikan  dengan mahasiswa  interaksi  tidak  akan  terjadi. Bahkan  umpan  balik  dari  mahasiswa sebagai receiver pun hanya akan terjadi bila disampaikan melalui medium . Hasil penelitian ini menyimpulkan tiga hambatan komunikasi  yang  terjadi  diantara  civitas akademik Universitas Pendidikan Indonesia. Pertama, hambatan teknis,  kedua semantik, ketiga hambatan psikologis. Ketiga hambatan  tersebut  memiliki  dampak  yang signifkan  dalam  mempengaruhi  interaksi antara  civitas  akademik.  Dampak  yang dirasakan  meliputi,  sulitnya  mahasiswa mencermati  materi  yang  disampaikan, kurangnya penguasaan teknologi oleh dosen dan tenaga kependidikan, membuat interaksi sering kali menumbulkan misspresepsi.
Pelaksanaan aktifitas akademik secara  daring  merupakan  upaya  prefentif dan  mendesak.  Akan  tetapi  implikasi  riset ini  dapat  menjadi  bahan  pertimbangan  di masa  yang  akan  datang,  terkait  model pembelajaran  atau  perkuliahan  daring. Computer  mediated  communication (CMC) mampu  menjawab  proses  interaksi  antara civitas  akademik  di  ruang  virtual.  Adanya perkembangan  teknologi  komunikasi  dan informasi  membuat  aktifitas  perkuliahan
bisa  dilaksanakan  sepenuhnya  secara daring.  Namun  tentunya  harus  didukung dengan pelatihan yang dapat meningkatkan kapasitas  sumber  daya  manusia  dalam memanfaatkan  teknologi  komunikasi  dan informasi.  Riset  selanjutnya  akan  berfokus pada  pemetaan  strategis  terkait  pola komunikasi  pendidikan  dimasa  pandemi dan  pengujian  efektifitas  pembelajaran daring terhadap aspek kognitif mahasiswa.

## DAFTAR PUSTAKA
Adiyanto,  W.  (2021).  Memahami  Hambatan Dosen Dan Mahasiswa Dalam Perkuliahan Online : Fenomena Antisipasi Penyebaran Virus Covid-19. Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 9 (2), 98–108.
https://doi.org/10.14710/interaksi.9.
2.98-108
Alfi,  I.,  &  Saputro,  D.  R.  (2018).  Hambatan
Komunikasi  Pendamping  Sosial. Al- Balagh : Jurnal Dakwah Dan Komunikasi , 3 (2), 193. https://doi.org/10.22515/balagh.v3i2 .1397
Alqudah,  N.  M.,  Jammal,  H.  M.,  Saleh,  O.,
Khader,  Y.,  Obeidat,  N.,  &  Alqudah,  J. (2020).  Perception  and  experience  of academic  Jordanian  ophthalmologists with  E-Learning  for  undergraduate course during the COVID-19 pandemic. Annals  of  Medicine  and  Surgery , 59 (June), 44–47.
https://doi.org/10.1016/j.amsu.2020. 09.014 Argaheni,  N.  B.  (2020).  Sistematik  Review: Dampak  Perkuliahan  Daring  Saat Pandemi COVID-19 Terhadap Mahasiswa  Indonesia. PLACENTUM: Jurnal Ilmiah Kesehatan Dan Aplikasinya ,
8 (2), 99. https://doi.org/10.20961/placentum. v8i2.43008
Ariantini, I. P. D., Sudatha, I. G. W., & Tegeh, I. M.  (2019).  Berbasis  Microlearning Pada  Kelas  Iii  Sekolah  Dasar  Mutiara Singaraja  Tahun  Pelajaran  2018  /
Jurnal Sosial Humaniora p-ISSN 2087-4928 e-ISSN 2550-0236 Volume 12 Nomor 2, Oktober 2021
2019. EDUTECH Universitas Pendidikan Ganesha , 7 (1), 23–32.
Arnus,  S.  H.  (2019).  Pengaplikasian  Pola Computer  Mediated  Communication (Cmc) Dalam Dakwah. Jurnal Jurnalisa ,
4 (1),
16–30. https://doi.org/10.24252/jurnalisa.v4 i1.5618 Assyfa  Putri,  A.  N.,  &  Irwansyah,  I.  (2021). Efektivitas Komunikasi Dalam Pembelajaraan Online. Jurnal Teknologi  Dan  Sistem  Informasi  Bisnis ,
3 (1),
54–63.
https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i1.
184
Briliana, C. N. N., & Destiwati, R. (2019). Pola
Komunikasi  Virtual  Grup  Percakapan Komunitas  Hamur  “HAMURinspiring” Di Media Sosial Line. Jurnal Manajemen  Komunikasi , 3 (1),  34. https://doi.org/10.24198/jmk.v3i1.12 045
Cangara,  H.  (2007). Pengantar  Ilmu Komunikasi . Raja Grafindo Persada. Creswell,  J.  W.  (2018). Research  design: qualitative,  quantitative,  and  mixed methods approaches . SAGE. DeVito,  J.  a.  (2008).  The  Interpersonal Communication Book. PsycCRITIQUES . Dian  Pratiwi,  F.,  &  Pendahuluan,  Ms.  A. (2014).
COMPUTER MEDIATED COMMUNICATION (CMC) DALAM PERSPEKTIF  KOMUNIKASI  LINTAS BUDAYA  (Tinjauan  Pada  Soompi
Discussion Forum Empress Ki TaNyang Shipper) . 7 (1), 29–44. www.ask.com Djamarah,  S.  B.  (2004). Pola  Komunikasi Orang  Tua  &  Anak  dalam  Keluarga. Sebuah  Perspektif  Pendidikan  Islam . Rineka Cipta.
Elzainy,  A.,  El  Sadik,  A.,  &  Al  Abdulmonem, W.  (2020).  Experience  of  e-learning and  online  assessment  during  the COVID-19  pandemic  at  the  College  of Medicine, Qassim University. Journal of Taibah  University  Medical  Sciences ,
15 (6), 456–462.
https://doi.org/10.1016/j.jtumed.202 0.09.005
Fitria  Rochimah.  (2020).  Dampak  Kuliah
Daring  Terhadap  Kesehatan  Mental Mahasiswa  Ditinjau  Dari  Aspek Psikologi. PsyArXiv  Preprints ,  7. https://psyarxiv.com/s5m9r/
Hine, C. (2000). Virtual Ethnography . SAGE. Indah,  E.  N.,  &  Trihapsari,  M.  (2016).  POLA
KOMUNIKASI INTERPESONAL KEPALA  MADRASAH  TSANAWIYAH TRIDANA MULLYA KECAMATAN
LANDONO  KABUPATEN  KONAWE SELATAN. Jurnal  Al-Ta’dib , 9 (2).
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.3 1332/atdb.v9i2.519 Jamalludin. (2016). Manfaat Media Komunikasi  Dalam  Pendidikan  Dan Pembelajaran. Universitas
Muhammadiyah Palembang , 1 (1). Kapriadi,  P.  R.,  &  Irwansyah.  (2020). IMPLEMENTASI
COMPUTER MEDIATED COMMUNICATION DALAM DIGITAL STAFFING BERBASIS MOBILE APPLICATION DAN ONLINE PLATFORM DI PERUSAHAAN STARTUP Implementation of
Computer Mediated Communication in Digital  Staffing  Based  on  Mobile Applications  and  Online  Platfor. Kareba:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi ,  382– 399.
Karyono,  E.,  &  Prastiwi,  S.  K.  (2018). Pengaruh  Faktor  Individual  Dan Psikologis  Terhadap  Kinerja. Jurnal EKA CIDA , 3 (1), 78–99. https://journal.amikomsolo.ac.id/inde x.php/ekacida/article/view/95/79 Kurniawan,  D.  (2018).  Komunikasi  Model Laswell Dan Stimulus-Organism- Response Dalam Mewujudkan Pembelajaran  Menyenangkan. Jurnal Komunikasi  Pendidikan , 2 (1),  60. https://doi.org/10.32585/jkp.v2i1.65 Lestar,  T.  (2020). SURVEI  PEMBELAJARAN DARING  PADA  MASA  PANDEMI  COVID 19 DI KAMPUS UPI CIBIRU .
Berita.Upi.Edu.
https://berita.upi.edu/survei- pembelajaran-daring-pada-masa- pandemi-covid-19-di-kampus-upi- cibiru/
Malik,  M.  S.,  &  Mujtaba,  M.  A.  ul.  (2018).
Impact of E-Recruitment on Effectiveness  of  HR  Department  in Private Sector of Pakistan. International  Journal  of  Human Resource Studies , 8 (2), 80.
https://doi.org/10.5296/ijhrs.v8i2.12 869
Malik,  S.,  &  Rana,  A.  (2020).  E-Learning: Role,  Advantages,  and  Disadvantages of  its  implementation  in  Higher Education. JIMS8I � International Journal  of  Information  Communication and  Computing  Technology , 8 (1),  403. https://doi.org/10.5958/2347-
7202.2020.00003.1
Munasinghe,  S.,  Sperandei,  S.,  Freebairn,  L., Conroy,  E.,  Jani,  H.,  Marjanovic,  S.,  & Page, A. (2020). The Impact of Physical Distancing  Policies  During  the  COVID- 19 Pandemic on Health and Well-Being Among Australian Adolescents. Journal of  Adolescent  Health , 67 (5),  653–661. https://doi.org/10.1016/j.jadohealth.
2020.08.008 Nofrion.  (2016). Komunikasi  Pendidikan: Penerapan Teori dan Konsep Komunikasi dalam Pembelajaran . Kencana Prenada Media Group.
Nurdianti,  S.  R.  (2014).  Analisis  faktor- faktor  hambatan  komunikasi  dalam sosialisasi
program keluarga berencana  pada  masyarakat  kebon agung-Samarinda. Ilmu  Komunikasi ,
2 (2),
145–159.
http://ejournal.ilkom.fisip- unmul.ac.id/site/wp- content/uploads/2014/05/ejournal_r ahma  new_word  (05-19-14-05-58- 25).pdf Putri, D. C. Y. (2021). Perkuliahan Daring di Masa  Pandemi  Covid-19. Jurnal  PTK
Dan
Pendidikan , 6 (2).
https://doi.org/10.18592/ptk.v6i2.41 51
Rahmawati,  A.  (2020).  Analisis  Hambatan- Hambatan  Komunikasi  Mahasiswa- Pembimbing  Pada  Masa  Pandemi Covid-19  Analysing  Communication Barriers  Students-Supervisors  in  The Covid-19  Pandemic. Jurnal  Spektrum Komunikasi , 8 (2), 104–113. Rakhmat,  J.  (2008). Psikologi  Komunikasi . Remaja Rosdakarya.
Sadikin,  A.,  &  Hamidah,  A.  (2020). Pembelajaran  Daring  di  Tengah Wabah  Covid-19. Biodik , 6 (2),  109– 119. https://doi.org/10.22437/bio.v6i2.97 59
Saladino,  V.,  Algeri,  D.,  &  Auriemma,  V. (2020).  The  Psychological  and  Social Impact of Covid-19: New Perspectives of  Well-Being. Frontiers  in  Psychology , 11 (October).
https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.5 77684 Suranto, A. (2011). Komunikasi Interpersonal . Graha Ilmu. Thurlow,  L.,  &  Lengel,  A.  T.  (2004). Computer  Mediated  Communication, Social  Interaction  and  The  Internet . SAGE.
Tracy,  M.,  Norris,  F.  H.,  &  Galea,  S.  (2011). Differences  in  the  determinants  of posttraumatic  stress  disorder  and depression  after  a  mass  traumatic event. Depression  and  Anxiety , 28 (8), 666–675. https://doi.org/10.1002/da.20838 Zhang, D., Zhao, J. L., Zhou, L., & Nunamaker, J.  F.  (2004).  Can  Elearning  Replace Classroom Teaching. Communiations of the ACM , 47 (5), 74–79.