INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 10245-10256 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Efektivitas Penerapan E-Commerce Dalam Perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Kota Medan
Zakia Fadila 1 ✉ , Mahyudin 2 , Martin 3
(1) Politeknik Unggul LP3M Medan, (2) Politeknik Unggul Lp3M Medan,
(3)  Universitas Mahkota Tricom Unggul Medan
Email: bundakiagomez@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dan strategis dalam pembangunan ekonomi  nasional.  Selain  berperan  dalam  pertumbuhan  ekonomi  dan  penyerapan  tenaga  kerja, rumusan masalah dalam penelitian ini juga berperan dalam memberikan hasil-hasil pembangunan. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi efektivitas E-commerce terhadap perkembangan UMKM di Kota Medan? Jenis data yang digunakan adalah penelitian kualitatif, yaitu data yang bertujuan untuk mendapatkan  pemahaman  yang  lebih  mendalam,  mengembangkan  teori,  dan  menggambarkan realitas.  Bentuk  data  berupa  angka-angka  yang  meliputi  gambaran  umum  bisnis  dan  struktur organisasi.  Pendekatan  proses  dalam  menjalankan  e-commerce  dengan  informasi  yang  lengkap. Pendekatan Sasaran E-commerce telah mampu menunjukkan bahwa ada sasaran yang ingin dicapai dengan penerapannya.
Kata Kunci: E-Commerce, Usaha Mikro Kecil Menengah, Perkembangan Usaha

## Abstract
Terminals are an important part of a city's transportation system to meet passenger transportation Micro,  Small  and  Medium  Enterprises  (MSMEs)  have  an  important  and  strategic  role  in  national economic development. Apart from playing a role in economic growth and employment, the problem formulation in this research also plays a role in providing development results. What factors influence the effectiveness of E-commerce on the development of MSMEs in Medan City? The type of data used is qualitative research, namely data that aims to gain a deeper understanding, develop theory, and describe reality. The data is in the form of numbers which include a general description of the business and organizational structure. Process approach in running e-commerce with complete information. The E-commerce Target Approach has been able to show that there are targets to be achieved with its implementation.
Keywords : E-Commerce, Micro, Small and Medium Enterprises, Business Development

## PENDAHULUAN
Uraian  mengenai  peran  Bank  Indonesia  dalam  mengembangkan  UMKM  dibagi menjadi dua periode, yaitu pada masa sebelum diundangkannya  UU No. 10 tahun 1998 tentang Bank Indonesia dan pada masa setelah diundangkannya UU No. 23 tahun 1999 tentang UMKM. Karena terdapat perbedaan mendasar dalam peran Bank Indonesia dalam membantu pengembangan UMKM. Sebelum berlakunya UU No. 23 Tahun 1999, peran Bank Indonesia dalam mengembangkan UMKM bersifat langsung dengan memberikan bantuan keuangan  berupa  pemberian  Kredit  Likuiditas  Bank  Indonesia  (KLBI)  dan  bantuan  teknis dengan membentuk berbagai proyek pengembangan UMKM seperti Program Bina Usaha Kecil,  Program  Hubungan  Bank  dengan  Kelompok  Swadaya  Masyarakat  (PHBK),  dan Program Kredit Mikro (PKM). Sementara itu, setelah UU No. 23 tahun 1999,  peran Bank Indonesia  dalam  memberikan  kredit  pendanaan  dalam  pengembangan  dan  kemajuan usaha UMKM.
Perkembangan UMKM yang signifikan tidak hanya terjadi di tingkat nasional, namun juga  di  tingkat  daerah.  Sumatera  Utara  merupakan  salah  satu  daerah  dengan  tingkat perekonomian yang cukup maju di Indonesia, dimana terdapat kota-kota besar yang turut memberikan kontribusi terhadap pembangunan nasional khususnya Sumatera Utara. Selain Kota Medan sebagai pusat perekonomian di Sumatera Utara, terdapat beberapa kota yang memiliki  fungsi  pendukung,  salah  satunya  adalah  Kabupaten  Deliserdang.  Sehingga perekonomian di kota Medan terdongkrak karena letak geografisnya yang dekat dengan kota-kota lain.
Salah satu sektor yang memegang peranan penting dalam perekonomian nasional adalah sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang daya serap tenaga kerja dan kontribusinya  terhadap  Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  dapat  melebihi  kontribusi  usaha besar. Sektor Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Indonesia mampu bertahan dan cenderung tumbuh meskipun perekonomian nasional sedang menghadapi krisis keuangan global.  Sektor  UMKM  yang  efisien  menciptakan  pertumbuhan  industri  skala  kecil  yang berdampak  pada  peningkatan  pertumbuhan  ekonomi.  Pertumbuhan  ekonomi  daerah diukur  dengan  menggunakan  data  Produk  Domestik  Regional  Bruto  (PDRB)  yang merupakan  proses  kerja  sama  antara  pemerintah  daerah  dan  masyarakat  dalam  proses pendayagunaan potensi sumber daya alam yang ada serta membentuk model kemitraan dengan  pihak  swasta  dalam  menciptakan  lapangan  kerja  baru  dan  untuk  mendorong pertumbuhan ekonomi daerah. Fenomena yang diamati dalam penelitian ini adalah tingkat pertumbuhan  ekonomi  Sumatera  Utara  yang  berfluktuasi  yang  diukur  dengan menggunakan data Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) selama lima tahun terakhir.
Berdasarkan data statistik Badan Pusat Statistik Kota Medan, laju pertumbuhan PDRB Kota Medan diketahui bersifat fluktuatif, yang artinya laju pertumbuhan PDRB mengalami fluktuasi setiap tahunnya. Dapat dikatakan bahwa laju pertumbuhan PDRB Kota Medan akan mengalami  pertumbuhan  yang  lambat  dari  tahun  2019  hingga  2021.  PDRB  kota  Medan mencapai 5,93% pada tahun 2019 dan mengalami penurunan sebesar 1,98% pada tahun 2020.  Namun,  mengalami  peningkatan  sebesar  2,62%  pada  tahun  2021  (sumber  Badan Pusat Statistik Kota Medan). Pertumbuhan ekonomi Sumatera Utara mencapai 4,95% pada kuartal  II-2021,  berbalik  arah  dari  minus  2,37%  pada  periode  yang  sama  tahun  lalu. Pertumbuhan ini terutama ditopang oleh UMKM (Kompas.id-2021).
Pada tahun 2020, jumlah UMKM di Kota Medan mengalami peningkatan dari 4.900 unit usaha UMKM yang terdiri dari usaha mikro, kecil, dan menengah, sedangkan jumlah pelaku UMKM meningkat dari 22.100 unit menjadi 27.000 unit pada tahun 2021. Unit usaha (sumut.voi.id), terjadi peningkatan yang sangat signifikan terhadap pertumbuhan UMKM di kota  Medan,  sehingga  dapat  dianalisa  pertumbuhan  yang  signifikan  mendorong pertumbuhan tersebut sehingga jumlah UMKM sangat pesat di kota Medan.
Kontribusi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah terhadap perekonomian nasional dapat dilihat  dari  dua  faktor  penting,  yaitu  faktor  pembentuk  total  output  dan  kapasitas penyerapan tenaga kerja. Kontribusi usaha mikro, kecil dan menengah terhadap produksi agregat dan daya serap lebih besar dibandingkan dengan kontribusi usaha besar. Namun demikian,  produktivitas  usaha  mikro  dan  kecil  jauh  lebih  rendah  dibandingkan  dengan
produktivitas usaha menengah dan besar. Di sisi lain, pendapatan tenaga kerja pada usaha mikro dan kecil lebih rendah dibandingkan dengan pendapatan tenaga kerja pada usaha menengah,  dan  produktivitas  UMKM  besar  yang  menjadi  tolok  ukur  keberhasilan pengembangan UMKM dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain penyerapan tenaga kerja UMKM, struktur permodalan/investasi UMKM, dan jumlah unit UMKM yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.
Perkembangan teknologi informasi yang begitu masif dalam beberapa tahun terakhir telah  memberikan  dampak  transformatif  terhadap  berbagai  aspek  kehidupan,  termasuk dunia bisnis. Setelah era 'total quality' dan 'reengineering', tibalah saatnya 'era elektronik' yang  ditandai  dengan  menjamurnya  istilah  e-business,  e-economy,  university,  e- government,  e-entertainment,  e-service,  dan  masih  banyak  lagi  istilah  serupa.  Diantara konsep yang dianggap sebagai model bisnis baru adalah e-business atau e-commerce, juga dikenal sebagai bidang kajian yang relatif baru dan terus berkembang, e-business memiliki dampak yang besar terhadap praktik bisnis. Setidaknya dalam hal pemasaran langsung dan reformasi organisasi serta redefinisi organisasi.
Di  era  digitalisasi,  dalam  konteks  ini,  pengelola  UMKM  harus  terbuka  terhadap teknologi, memanfaatkan segala macam kemudahan akses untuk mempromosikan produk. Kemunculan e-commerce dipandang sebagai pertanda positif untuk memajukan UMKM di Kota  Medan.  Namun,  hal  ini  tidak  menjamin  UMKM  akan  terus  berjaya.  Karena  dengan kemudahan akses dan teknologi, persaingan pasar bebas itu sendiri bisa menjadi ancaman. Pemerintah Kota Medan telah mendorong para pelaku UKM di Kota Medan untuk gencar melakukan  promosi  produk  melalui  sistem  online.  Selain  itu,  beberapa  program  juga dilakukan  untuk  membina  para  pelaku  usaha  yang  belum  menguasai  aplikasi  teknologi (gaptek).  Hal  ini  dimaksudkan  agar  UMKM  dapat  berkembang  melalui  sistem  online. Namun,  yang  menjadi  permasalahan  saat  ini  adalah  para  pelaku  UMKM  masih  belum sepenuhnya mampu memanfaatkan sistem pemasaran online ini dengan baik.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif,  yaitu  data  yang  bertujuan  untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam, mengembangkan teori dan menjelaskan realitas,  serta  merupakan  data  yang  berupa  informasi  dan  bukan  berupa  angka-angka, meliputi  deskripsi,  bisnis  umum  dan  struktur  organisasi.  Menurut  Saryono  (2010;12), penelitian kualitatif adalah penelitian yang digunakan untuk menyelidiki, mengeksplorasi, menggambarkan dan menjelaskan kualitas atau keistimewaan dari pengaruh sosial yang
tidak dapat digambarkan, diukur atau dijelaskan dengan menggunakan metode kuantitatif.
Menurut  Sugiyono  (2011;  9),  metode  penelitian  kualitatif  adalah  metode  penelitian yang  berlandaskan  pada  filsafat  postpositivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi obyek yang alamiah, (sebagai lawannya adalah eksperimen) sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan  data  dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan),  analisis  data  bersifat induktif/kualitatif,  dan  hasil  penelitian  lebih  menekankan  makna  dari  pada  generalisasi. Teknik pengambilan sampel sumber data dilakukan secara purposive dan snowball, teknik pengumpulan dengan trianggulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif atau kualitatif, dan hasil penelitian ini lebih menekankan makna dari pada generalisasi.
Jenis  data  dalam  penelitian  ini  meliputi  data  kualitatif,  yaitu  data  yang  berupa informasi  yang  tidak  berbentuk  angka,  antara  lain  gambaran  umum  bisnis  dan  struktur organisasi. Sumber data yang diperlukan dalam penelitian ini:
1. Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari perusahaan berdasarkan hasil observasi dan wawancara.
2. Data  sekunder,  yaitu  data  yang  diperoleh  melalui  buku-buku,  majalah  dan  literatur lainnya yang berhubungan dengan masalah yang dihadapi.
Dalam  mengumpulkan  data  dan  informasi  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini,
peneliti menggunakan metode pengumpulan data sebagai berikut:
1. Observasi, yaitu teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan secara langsung di lokasi objek penelitian
2. Wawancara, merupakan teknik  pengumpulan  data yang  dapat memberikan informasi mengenai masalah yang akan dibahas dengan melakukan wawancara langsung secara mendalam dengan pemilik usaha dan karyawan.
3. Studi  dokumentasi  merupakan  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  mempelajari dokumen-dokumen untuk memperoleh data atau informasi yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hypothesis Test
Dalam penelitian ini, informan yang dijadikan narasumber adalah pelaku UMKM di Kota  Medan  yang  menggunakan  e-commerce  sebagai  media  pemasaran  produknya.  E- commerce yang dimaksud adalah Tokopedia, dan pelaku UMKM yang dijadikan informan dalam  penelitian ini telah menjalankan bisnisnya melalui e-commerce  minimal  selama 6 bulan. Penulis mencari informan dengan menelusuri dokumen digital melalui media sosial
Instagram. Penulis menggunakan fungsi hashtag pada beberapa akun kampanye UMKM di kota Medan. Kemudian, penulis menyaring pelaku UMKM berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Hal ini dilakukan hingga penulis menemukan semua informan yang dibutuhkan, yaitu dalam mengumpulkan data pelaku UMKM. Hal ini dilakukan karena peneliti memiliki keterbatasan  untuk  memenuhi  komitmen  sebagai  informan  langsung,  namun  penulis memastikan  bahwa  informan  yang  menjadi  narasumber  dalam  penelitian  ini  adalah informan yang memenuhi kriteria utama yaitu kredibilitas  di bidangnya, yaitu usahanya. Menjalankan bisnis e-commerce minimal 6 bulan dan berdomisili di kota Medan.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  melalui  wawancara  dengan  10 orang informan yaitu pelaku UMKM yang melakukan pemasaran melalui e-commerce di kota Medan, ditemukan beberapa hal sebagai berikut:

## 1. Mempermudah dan memperluas pemasaran
Berdasarkan wawancara yang dilakukan oleh peneliti, secara keseluruhan informan setuju  bahwa  berjualan  melalui  e-commerce  lebih  mudah  dan  dapat  memperluas jangkauan  pasar  dari  produk  usahanya.  Hal  ini  dijelaskan  oleh  informan  yang menjelaskan bahwa dengan menggunakan penjualan melalui aplikasi Tokopedia dapat dengan mudah menjangkau masyarakat di seluruh Indonesia, sehingga pasarnya tidak hanya masyarakat Medan saja tetapi juga pasar di seluruh Indonesia yang menggunakan aplikasi tersebut sebagai media belanja. Informan lain juga mengungkapkan hal yang sama  ketika  diwawancarai.  Menggunakan  aplikasi  e-commerce  akan  memastikan jangkauan  pasar  yang  luas,  kata  para  informan  dalam  sebuah  pernyataan.  Melalui Tokopedia kami dapat menjual produk kami ke audiens yang lebih besar dan persentase pembeli juga meningkat seperti yang dijelaskan oleh informan lain.
2. Memudahkan transaksi
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  dengan  para  informan,  peneliti menemukan  berbagai  data  yang  dijadikan  informasi  oleh  para  informan  yang menyatakan  bahwa  Tokopedia  memudahkan  para  pelaku  bisnis  e-commerce  dalam melakukan transaksinya. Seperti yang dikatakan oleh para informan bahwa aplikasi e- commerce  mudah  digunakan  karena  fiturnya  yang  lengkap  sehingga  masyarakat memiliki akses yang mudah untuk berbelanja. Hal ini juga seperti yang diungkapkan oleh informan lainnya, lebih mudah bertransaksi menggunakan aplikasi karena pasarnya bisa saja  dari  luar  kota.  Terutama  jika  pelanggan  berada  di  luar  kota,  pengiriman  dan pembayaran menjadi mudah. Meskipun sebagian besar informan mengatakan bahwa e- commerce  telah  mempermudah  kegiatan  transaksi  mereka,  namun  ada  juga  yang
berpendapat sebaliknya, seperti yang diungkapkan oleh informan lainnya. Jadi ribet sih sebenarnya packing barang untuk dikirim jauh, tapi untuk daerah sekitar kota Medan tidak terlalu butuh aplikasi, tapi untuk kota Medan dan luar Medan, pemasarannya lebih cepat  dengan  menggunakan  aplikasi  e.  Menurut  informan  yang  menyatakan  bahwa mereka memiliki produk di bidang makanan, informan tersebut berkecimpung di sektor yang sama, hanya saja informan tersebut memiliki kendala pada kemampuan teknis. Jadi sebenarnya  berjualan  secara online menjadi pilihan agar  bisnis  ini tidak tutup  karena pandemi.
3. Meningkatkan penjualan
Semua  informan  menjawab  bahwa  setelah  menggunakan  atau  menerapkan  e- commerce  Tokopedia  untuk  menjual  produk  usahanya,  tingkat  penjualan  mereka meningkat dibandingkan sebelum menggunakan e-commerce Tokopedia. Dalam hal ini, para informan mengatakan bahwa hasilnya cukup baik untuk meningkatkan penjualan bagi mereka yang menggunakan layanan e-commerce. Kira-kira Rp. 2.000.000 sampai Rp.  2.500.000  seminggu  hanya  dengan  berjualan  online.  Sejalan  dengan  itu,  para informan  mengatakan  bahwa  hal  yang  sama  pasti  meningkat  karena  pasar  tidak  lagi terbatas pada pasar lokal tetapi juga pasar nasional. Bisa dibilang kami sekarang hanya mengandalkan penjualan online. "Bukan hanya karena pandemi, tren saat ini adalah lebih baik  membeli  secara  online."  Beberapa  informan  yang  berbeda  mengungkapkan  hal serupa. Lebih lanjut, untuk mengetahui lebih jauh bagaimana penerapan e-commerce pada  UMKM  dapat  meningkatkan  pertumbuhan  ekonomi  di  kota  Medan  di  tengah pandemi, permasalahan yang dihadapi dapat diuraikan sebagai berikut:
4. Perluasan pasar
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  10  informan,  diketahui  adanya  stimulasi perekonomian  daerah  setelah  menerapkan  e-commerce  Tokopedia  dalam  menjual produk usaha. Para informan mengungkapkan bahwa perluasan pemasaran telah terjadi. Perluasan pemasaran melalui e-commerce mencakup wilayah yang berbeda, sehingga mempengaruhi penjualan para informan juga. Menurut para informan, pembeli produk menjelaskan bahwa mereka menggunakan sistem distribusi komoditas tidak hanya dari Medan  tetapi  juga  dari  luar  Medan,  sehingga  dianggap  efektif  dalam  membantu perkembangan usaha mikro, kecil dan menengah. Hal yang sama juga diungkapkan oleh 9 informan lainnya, yaitu dengan menggunakan e-commerce atau media online dalam pemasaran,  maka  dapat  memperluas  jangkauan  pasar  produknya.  Dan  dengan jangkauan pasar tersebut, dapat mempengaruhi pendapatan yang diperoleh UMKM di
Kota Medan, sehingga semakin memajukan UMKM Kota Medan yang diawali dengan adanya angin segar dan pengenalan yang ringan terhadap kelangsungan usaha.
5. Peningkatan pengguna e-commerce
Mendorong  pertumbuhan  ekonomi  digital  Sejauh  ini,  dalam  rangka meningkatkan perekonomian masyarakat, ada bisnis yang beroperasi di semua sektor, ada  fenomena  di  masyarakat.  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  membuat masyarakat semakin bergantung untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari melalui media online, salah satunya e-commerce. Seperti yang dilansir dari Databox pada kuartal kedua tahun  2020,  hal  ini  menyebabkan  peningkatan  pengguna  e-commerce,  dengan  e- commerce Shopee memimpin Tokopedia dan e-commerce lainnya pada kuartal kedua tahun 2020. Peningkatan jumlah pengguna e-commerce ini tidak hanya disebabkan oleh peningkatan jumlah konsumen, tetapi juga para produsen atau UMKM yang beralih ke medium online untuk menjual produk bisnisnya. Hal ini dilakukan karena e-commerce diharapkan  dapat  menjadi  media  untuk  mendongkrak  penjualan  produk  mereka  di tengah kesulitan yang dialami di tengah pandemi Covid-19. Hal serupa juga terjadi pada UMKM di Kota Medan. Untuk memitigasi dampak pandemi Covid-19 terhadap UMKM di Kota Medan, Dinas Koperasi UMKM Kota Medan bekerja sama dengan PT. Tokopedia terkait pengembangan layanan publik dan ekonomi digital di Kota Medan.
Hal ini dilakukan sebagai salah satu langkah yang dilakukan untuk mendorong UMKM agar tetap eksis dan menjual produknya secara online melalui media digital. Karena langkah ini dinilai strategis seiring dengan perkembangan Industri 4.0 dan kondisi pandemi Covid- 19 yang membatasi kita untuk berkomunikasi secara langsung dan masif. Selain itu, jumlah pengguna e-commerce yang besar turut mempengaruhi pertumbuhan ekonomi digital di suatu  wilayah.  E-commerce  merupakan  salah  satu  komponen  ekonomi  digital  selain pengguna internet. Sementara itu, ekonomi digital merupakan bagian dari lapangan usaha sektor informasi dan komunikasi yang diharapkan dapat menjadi pendorong pertumbuhan ekonomi daerah di tengah pandemi Covid-19.
Untuk  mengetahui  dampak  implementasi  e-commerce  terhadap  UMKM  di  Kota Medan, penulis mencoba menganalisa beberapa manfaat dari penggunaan e-commerce. Diantaranya adalah mempermudah dan memperluas pemasaran, mempermudah transaksi dan  meningkatkan  penjualan  produk  di  tengah  pertumbuhan  gerakan  UMKM,  dimana banyak masyarakat yang membuka usaha sendiri berdasarkan data yang terkumpul. Kota Medan yang berasal dari mempermudah dan memperluas pemasaran produk UMKM, pada kenyataannya, e-commerce adalah pemasaran produk usaha mereka. mengatakan bahwa
hal tersebut membantu mempermudah dan memperluas 100% informan yang  dijadikan narasumber  oleh  penulis  setuju  bahwa  dengan  menggunakan  atau  menerapkan  media online,  dalam  hal  ini  e-commerce  yang  kini  tersedia,  terbuka  bagi  siapa  saja  yang bergabung menjadi anggota, sangat membantu para pelaku UMKM dalam memasarkan produknya. Para informan sepakat bahwa dengan menerapkan e-commerce, pasar mereka menjadi lebih luas.
Tidak hanya terfokus pada daerah tempat tinggal, dalam hal ini kota Medan. Namun, dapat menyebar ke seluruh wilayah Indonesia. Berdasarkan hal di atas, dapat diperkirakan bahwa Tokopedia yang digunakan oleh penulis untuk mendapatkan informasi mengenai UMKM  di  Kota  Gadis  akan  mempermudah  pemasaran  e-commerce  dan  memperluas pemasaran produk usaha mereka dan menjadi jalan untuk memajukan usaha mereka. Di tengah penjualan yang masih terbatas. Selanjutnya, peneliti menganalisis kemudahan e- commerce  yang ditawarkan  pelaku usaha untuk menjual  produk UMKM  di  kota Medan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, 80% responden mengatakan bahwa e-commerce memudahkan  dalam  melakukan  transaksi  jual  beli.  Hal  ini  didasari  oleh  fitur-fitur  yang tersedia dalam e-commerce sehingga proses jual beli menjadi lebih praktis.
Namun, 20% responden mengatakan bahwa e-commerce tidak terlalu memudahkan dalam melakukan transaksi. Dua informan menjalankan bisnis kue dan roti. Salah satu alasan informan adalah karena ia tidak mengerti cara menggunakan internet. Hal ini tentu saja menjadi rintangan besar bagi pemilik bisnis yang ingin memasarkan bisnis mereka melalui media  online  seperti  e-commerce.  Keterbatasan  kemampuan  dalam  menggunakan teknologi seperti internet bukanlah hal yang aneh. Ada beberapa orang yang tidak terbiasa berkomunikasi dengan teknologi, sehingga tertinggal dalam penguasaan teknologi, dalam hal ini internet.
Masalah  lain  yang  timbul  dari  penggunaan  teknologi  adalah  tidak  meratanya penyebaran sinyal internet di berbagai daerah di Indonesia. Internet di kota Medan berbeda dengan internet di daerah lain di Medan. Begitu juga dengan kualitas internet di Pulau Jawa yang jauh berbeda dengan kualitas internet di NTB dan wilayah timur lainnya. Tentunya hal ini  menjadi  kendala  yang  sangat  serius  dalam  dunia  teknologi  di  Indonesia.  Dan  hal  ini menyebabkan adanya ketertinggalan kemampuan masyarakat yang membuat para pelaku UMKM tidak dapat mengembangkan bisnisnya melalui media online seperti e-commerce.
Peneliti kemudian melakukan analisis bagaimana e-commerce dapat meningkatkan penjualan  pada  bisnis  UMKM  di  kota  Medan.  Peneliti  menanyakan  tingkat  penjualan informan selama pandemi dan penjualan mereka setelah menerapkan e-commerce dalam
menjual  produknya.  Untuk  mengetahui  apakah  penerapan  e-commerce  mempengaruhi penjualan  mereka  di  tengah  pandemi  Covid-19.  Dari  penelitian  yang  dilakukan,  peneliti menemukan  bahwa  semua  informan  dengan  persentase  100%  mengalami  peningkatan penjualan dalam bisnis mereka setelah menerapkan e-commerce. Pesanan untuk produk bisnis  mereka  tinggi  dan  pesanan  dilakukan  melalui  toko  mereka  yang  terdaftar  di  e- commerce  Tokopedia.  Peningkatan  penjualan  ini  terjadi  sejak  mereka  mulai  menjual produknya di e-commerce beberapa waktu lalu. Dan dari pernyataan informan, hasil yang mereka dapatkan melalui e-commerce cukup besar sehingga informan merasa yakin untuk melanjutkan usahanya melalui e-commerce.
Melakukan transaksi melalui e-commerce akan membantu UMKM, khususnya di Kota Medan, untuk bangkit dari keterpurukan yang dialami akibat pandemi Covid-19. Terlebih lagi, berjualan melalui e-commerce merupakan langkah pelaku UMKM untuk melakukan perubahan dengan merambah ranah digital yang akan menjadi tumpuan perkembangan ekonomi suatu daerah di masa depan.

## SIMPULAN
Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan jawaban dari permasalahan UMKM di Kota Medan dan strategi peningkatan UMKM di Kota Medan dapat digambarkan  sebagai  promosi  yang  paling  efektif  untuk  UMKM  Kota  Medan  dengan menggunakan sosial. Facebook,  Twitter, rute,  situs web dan media lainnya  - diikuti  oleh orang lain, untuk meningkatkan citra produk dan diakhiri dengan membuka kios, adalah metode  yang  digunakan  dengan  menjemput  bola  untuk  menarik  pelanggan.  Dan membentuk  jaringan  bisnis  dapat  menjadi  komoditas  utama  dalam  meningkatkan  hasil bisnis. Faktor kunci yang mempengaruhi UMKM dalam meningkatkan daya saing produk UMKM adalah kondisi ekonomi, yaitu kondisi yang mempengaruhi nilai tukar rupiah, bahan bakar minyak (BBM), inflasi dan deflasi, kampanye online yang disebarkan melalui media sosial dan yang ketiga program kemitraan bina lingkungan (PKBL). atau faktor persyaratan dalam kebijakan pemerintah yang memberikan syarat dalam pemberian Corporate Social Responsibility (CSR). Konsep UMKM untuk meningkatkan daya saing melalui media sosial melalui Facebook, YouTube dan Twitter Potensi media sosial kurang efektif dengan konsep media  sosial  untuk  meningkatkan  daya  saing  melalui  media  sosial  melalui  Facebook, YouTube  dan  Twitter  Pelaku  UMKM  go  online,  membuka  toko/kios,  terjun  langsung  ke pasar. Peran pemasaran online sangat esensial sebagai bagian dari pengembangan bisnis untuk mencapai tujuan bisnis.
Dengan demikian, penelitian ini mampu menunjukkan bahwa dua dari tiga metode terpenuhi. Metode untuk mengukur efektivitas antara lain:
1. E-commerce  merupakan  suatu  proses  cara  berjalan  dengan  informasi  yang  lengkap, akses yang mudah terhadap calon pembeli, komunikasi vertikal dan horizontal yang pada akhirnya mempengaruhi kelancaran penggunaan sistem online ini.
2. Pendekatan  Tujuan  E-commerce  telah  mampu  menunjukkan  bahwa  ada  tujuan  yang ingin  dicapai  dengan  penerapannya.  Dari  segi  peningkatan  penjualan,  pengurangan anggaran, produktivitas dan peningkatan daya saing serta kelangsungan hidup bisnis di Vedoro Sandal dan Sepatu Center. Ukuran efektivitas yang lain dinilai belum terpenuhi yaitu  pendekatan  original  karena  masih  memberikan  dampak  yang  kurang  signifikan terhadap perkembangan e-commerce di Kota Medan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditya, S., Agachi, R., Aqilah, D., Dwi Nugroho, R., Mulyani, E., Rahmad Rahim, A., & Muhammadiyah Gresik, U.
(2024). Pembuatan Minuman Teh Herbal “Jelang Tea” Sebagai Inspirasi Produk Usaha Mikro Kecil Dan Menengah  (Umkm)  Kampung  Siba  Klasik  Dan  Sebagai  Peningkat  Immunitas  Tubuh  1*. Journal  of Community Service), 6(1).
Agnesia, V., & Saputra, A. J. (2022). Pengaruh Penggunaan E-Commerce, Financial Technology dan Media Sosial  Terhadap  Peningkatan  Pendapatan  UMKM  Kota  Dumai. E-Jurnal  Akuntansi,  32(3),  750. https://doi.org/10.24843/eja.2022.v32.i03.p15
Aryanto, A., Hanum, N., & Syaefudin, R. (2023). Faktor Teknologi, Organisasi, dan Lingkungan pada Penerapan Akuntansi  Digital  serta  Dampaknya  Terhadap  Kinerja  UMKM. Owner,  7(1),  632 – 643. https://doi.org/10.33395/owner.v7i1.1224
Budi Harto, Panji Pramuditha, Arief Yanto Rukmana, Harnavela Sofyan, Hana Rengganawati, Andina Dwijayanti,
& Teti Sumarni. (2023). Strategi Social Media Marketing Melalui Dukungan Teknologi Informasi dalam Kajian Kualitatif Pada UMKM Kota Bandung. KOMVERSAL, 5(2), 244 – 261. https://doi.org/10.38204/komversal.v5i2.1499
Chyzhevska, L., Voloschuk, L., Shatskova, L., & Sokolenko, L. (2021). Digitalization as a Vector of Information Systems Development and Accounting System Modernization. Studia Universitatis Vasile Goldis Arad, Economics Series, 31(4), 18 – 39. https://doi.org/10.2478/sues-2021-0017
Dauda, P., Paris, P. P., Megawaty, M., Hendriadi, H., & Kausar, A. (2023). Pengaruh Electronic Commerce (E- Commerce) terhadap Peningkatan Pendapatan pada UMKM di Kabupaten Gowa. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 6(1), 105. https://doi.org/10.35914/jemma.v6i1.1789
Dwijayanti,  A.,  &  Pramesti,  P.  (n.d.). Pemanfaatan  Strategi  Pemasaran  Digital  menggunakan  E-Commerce dalam mempertahankan Bisnis UMKM Pempek4Beradek di masa Pandemi Covid-19.
Ekonomi,  J.  K.,  Bisnis,  D.,  Manajemen,  M.  M.,  &  Jakarta,  P.  (n.d.). Oikos-Nomos:  STRATEGI UMKM  DALAM MENGHADAPI DIGITALISASI Gisheilla Evangeulista 1) Alferina Agustin 2) Guntur Pramana Edy Putra 3) Destiana Tunggal Pramesti 4) Harries Madiistriyatno 5) 1)2)3)4). Jurnal Oikos-Nomos, 16, 2023.
Fatma, M., Studi Ilmu Administrsi Bisnis, P., Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, F., & Riau, U. (2024). The Effect Of Using E-Commerce And Digital Payment On UMKM Income (Case Study On UMKM In The Culinary Sector Of Tuah Madani Sub-District, Pekanbaru City) Pengaruh Penggunaan E-Commerce Dan Digital Payment  Terhadap  Pendapatan  UMKM  (Studi  Kasus  Pada  Umkm  Sektor  Kuliner  Kecamatan  Tuah Madani  Kota  Pekanbaru).  In Management  Studies  and  Entrepreneurship  Journal  (Vol.  5,  Issue  2). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Handayani, E., Sari, P. P., & Islami, M. J. (2021). Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) oleh UMKM pada Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Komunika: Jurnal Komunikasi, Media Dan Informatika, 10(2), 113. https://doi.org/10.31504/komunika.v10i2.4622
Hutauruk,  M.  R.  (2022).  Pendampingan  dan  Pelatihan  Digitalisasi  Akuntansi  Manufaktur  Usaha  Kecil  dan Menengah di Wonosari, Gunung Kidul, Provinsi Yogyakarta Article Info. Jurnal Warta LPM, 25(3), 346 – 355. http://journals.ums.ac.id/index.php/warta
Ilmiah, J., & Akuntansi, K. (2020). Digitalisasi Akuntansi Pengelolaan Keuangan Dengan Metode Accrual Basis Pada Klinik As Shifa Kendal. 13(1), 47 – 62. http://journal.stekom.ac.id/index.php/kompak  page47
Jurnal, B. P., Publikasi, D., Pendapatan, P., Di Kecamatan, U., Utara, B., & Yusuf, M. (2022). Jurnal Akuntansi STEI Pengaruh Electronic Commerce (E-Commerce) terhadap. BPJP) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta, 05(01). https://danta.bekasikota.go.id/
Kurnyasih,  A.,  &  Syahbudi,  M.  (2023). Pengaruh  E-commerce  dalam  Memajukan  Usaha  Mikro,  Kecil  dan Menengah di Kota Binjai Tahun 2022. 4(2), 291.
Lismula,  R.  J.  A.  (2022).  Analisis  Pengaruh  E-Commerce  terhadap  Perkembangan  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah (UMKM) di Provinsi Nusa Tenggara Barat. Journal of Finance and Business Digital, 1(2), 107 – 118. https://doi.org/10.55927/jfbd.v1i2.1264
Maulidah, H. (2023). Analisis Implementasi Akuntansi Digital Guna Pencatatan Keuangan Pada UMKM. In Jurnal Riset Akuntansi Politala (Vol. 6, Issue 1). http://jra.politala.ac.id/index.php/JRA/index
Rahayu,  N.,  Agus  Supriyono,  I.,  Mulyawan,  E.,  Nurfadhillah,  F.,  Yulianto,  D.  R.,  &  Ramadhan,  A.  Z.  (n.d.). Pembangunan Ekonomi Indonesia Dengan Tantangan Transformasi Digital.
Rianty,  M.,  & Fitri Rahayu, P. (2021a). Pengaruh E-Commerce Terhadap Pendapatan UMKM Yang Bermitra Gojek Dalam Masa Pandemi Covid-19. 16(2), 153 – 167. https://akuntansi.pnp.ac.id/jam
Sadrakh Zefanya Putra, Shasabila Titanie Harianto, & Yabes Christian Matondang. (2023). Analisis Pengaruh E- Commerce: Studi Literatur Terhadap Pertumbuhan Ekonomi UMKM. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(2), 119 – 131. https://doi.org/10.55606/juisik.v3i2.494