Volume 4 No 2 July 2023 EISSN 2722-2861
FISHERMAN COMMUNITY SATISFACTION ANALYSIS TOWARDS PERTAMINA REFINERY UNIT DUMAI CSR PROGRAM ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT NELAYAN TERHADAP PROGRAM CSR PERTAMINA REFINERY UNIT DUMAI
Audina Reihan 1 , Iwed Mulyani 2 , Mukhammad Fatkhullah 3
1,2,3 Departemen Pembangunan Sosial dan Kesejahteraan, Universitas Gadjah Mada, Indonesia
Email Correspondence: audina.reihan.ar@gmail.com

## ABSTRACT:
This study aims to measure the fisherman community satisfaction towards PT Kilang Pertamina Internasional (KPI) Refinery Unit (RU) II Dumai CSR Program in the marine and fisheries sector. The research method used was a survey using a questionnaire given to members of the Tuna Fishermen Community. Researchers used the guidelines of the Ministry of Administrative and Bureaucratic Reform (Permen Pan & RB) No. 14 of 2017 in compiling indicators to measure the satisfaction index. The results showed that the fishermen community's satisfaction  index  towards  KPI  RU  II  Dumai  CSR  Program  was  3.43  or  86.31  after  being  converted.  The interpretation of these results is that the community is "Very  Satisfied" with the performance of KPI RU II Dumai  CSR  Program  in  the  marine  and  fisheries  sector.  However,  companies  need  to  strengthen communication and flexibility regarding the development of CSR programs, so that existing programs meet community needs, can solve social problems, and are able to accommodate community interests.
Keywords: community satisfaction analysis, fisherman community, corporate social responsibility

## ABSTRAK:
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat nelayan terhadap program CSR yang dilakukan oleh PT Kilang Pertamina Internasional (KPI) Refinery Unit (RU) II Dumai di sektor kelautan dan perikanan. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  survei  dengan  menggunakan  kuesioner  yang  diberikan  kepada anggota  Kelompok  Nelayan  Tuna.  Peneliti  menggunakan  pedoman  Peraturan  Kementerian  Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permen Pan & RB) No. 14 tahun 2017 dalam menyusun indikator untuk mengukur indeks kepuasan. Hasil penelitian menunjukkan indeks kepuasan masyarakat nelayan terhadap program  CSR  KPI  RU  II  Dumai  sebesar  3,43  atau  86,31  setelah  dikonversi.  Interpretasi  dari hasil tersebut adalah bahwasanya masyarakat “Sangat Puas” dengan kinerja CSR KPI RU II Dumai di sektor kelautan dan perikanan. Namun, perusahaan perlu memperkuat komunikasi dan fleksibilitas terkait pengembangan program CSR,  sehingga  program  yang  ada  sesuai  dengan  kebutuhan,  dapat  menyelesaikan  masalah,  serta mengakomodir kepentingan masyarakat.

## Kata Kunci: analisis kepuasan masyarakat, masyarakat nelayan, tanggung jawab sosial perusahaan
Article Info Received : April 2023 Accepted : July 2023 Published : July 2023 DOI :

## Copyright and License
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.

## 1. PENDAHULUAN
Kota Dumai merupakan salah satu kota yang berada di Provinsi Riau yang memiliki potensi sumber daya alam  perikanan  dan  kelautan  yang  besar.  Namun,  sektor  perikanan  dan  kelautan  di  Kota  Dumai  masih menghadapi  berbagai  tantangan  seperti  adanya  perusakan  lingkungan,  masalah  keberlanjutan  sumber  daya ikan, serta kesenjangan sosial-ekonomi yang tinggi. Menurut data Dinas Kelautan dan Perikanan Kota Dumai (2019),  produksi  ikan  di  Kota  Dumai  mengalami  penurunan  sebesar  10,8%  dibandingkan  dengan  tahun sebelumnya. Penurunan produktivitas perikanan di Kota Dumai dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti overfishing  (Yulianda  &  Tuhumury,  2018),  illegal  fishing  (Suprayitno  &  Yulianto,  2019),  perubahan iklim (Cinner, Graham, Pratchett, Wilson, & Raina, 2018), dan faktor lainnya. Diperlukan upaya  yang serius dari berbagai pemangku kepentingan agar produktivitas perikanan di Kota Dumai dapat meningkat kembali.
Emisi  karbon  dan  berbagai  pencemaran  yang  dihasilkan  oleh  puluhan  industri  memiliki  sumbangsih terhadap  perubahan  iklim  (Fatkhullah,  Mulyani,  Dewi,  Habib,  &  Reihan,  2021)  dan  berbagai  masalah lingkungan  yang  dihadapi  masyarakat  lokal  di  Kota  Dumai.  Gambar  1  memperlihatkan  bagaimana  emisi karbon mengalami peningkatan yang signifikan dari tahun 1990 hingga 2019. Peningkatan rata-rata suhu bumi memiliki  dampak  yang  besar  terhadap  keseimbangan  ekosistem  laut.  Fenomena  ini  berimplikasi  pada menurunnya  produktivitas  perikanan  dan mengancam  ketahanan  masyarakat pesisir  (Novianti,  Warsilah,  & Wahyono, 2016).

## Gambar 1. Peningkatan Emisi Karbon Dioksida dalam Jutaan Kilo Ton (Climate Watch, 2020)
Oleh karena  itu,  dunia  industri harusnya  bertanggung  jawab  untuk melakukan  perbaikan  dan menjaga kelestarian  lingkungan  melalui  berbagai  praktik  bisnis  dan  program  kerjanya.  Salah  satu  perusahaan  yang gencar mempromosikan keberlanjutan adalah PT Kilang Pertamina Internasional (KPI) Refinery Unit (RU) II Dumai.  Sejauh  ini,  KPI  RU  II  Dumai  telah  melaksanakan  berbagai  program  CSR  di  sektor  perikanan  dan kelautan khususnya melalui Program Kampung Minapolitan (Mulyani, Fatkhullah, & Imawan, 2023), sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat nelayan. Program tersebut mencakup bantuan alat  produksi  yang  terintegrasi  dengan  pemanfaatan  energi  baru  dan  terbarukan,  pelatihan  budidaya  ikan berkelanjutan, dan program pengembangan usaha bagi masyarakat nelayan.
Melalui program Kampung Minapolitan, KPI RU II Dumai menghadirkan berbagai inovasi teknologi dan kelembagaan untuk meningkatkan produktivitas perikanan, mengupayakan keberlanjutan, dan pada akhirnya meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat  nelayan.  Rendahnya  kesejahteraan  masyarakat  nelayan  dapat berdampak  pada  minat  pemuda  terhadap  profesi  nelayan  (Suwarno,  2018).  Jika  masyarakat  nelayan  tidak merasakan kesejahteraan yang memadai dari profesi mereka, maka pemuda di daerah tersebut mungkin akan menganggap  bahwa  profesi  nelayan  tidak  menarik  dan  kurang  menguntungkan  secara  finansial  (Purba  & Hardjosubroto,  2021).  Selain  itu,  rendahnya  kesejahteraan  masyarakat  nelayan  juga  dapat  mempengaruhi kualitas hidup mereka secara keseluruhan, khususnya kesehatan dan pendidikan (Satria & Wardiatno, 2020). Jika pemuda merasa bahwa kehidupan nelayan tidak stabil dan tidak menarik, mereka mungkin akan mencari alternatif lain untuk hidup yang lebih baik (Bambang & Setiawan, 2017). Perbaikan kesejahteraan masyarakat nelayan  dapat  meningkatkan  minat  pemuda  terhadap  profesi  nelayan  dan  membantu  mempertahankan keberlanjutan kehidupan nelayan sebagai sebuah profesi yang berharga bagi masyarakat setempat.
Meskipun  program-program  CSR  ini  sudah  dilakukan,  tetapi  belum  diketahui  sejauh  mana  program tersebut efektif dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat nelayan di Kota Dumai. Oleh karena itu, perlu dilakukan  survei  kepuasan  masyarakat  nelayan  terhadap  program  CSR  di  sektor  perikanan  dan  kelautan (Fatkhullah, Robbiy, & Mulyani, 2023). Survei ini dapat memberikan informasi penting mengenai sejauh mana program  CSR  yang  telah  dilakukan  oleh  KPI  RU  II  Dumai  dapat  memberikan  manfaat  bagi  masyarakat nelayan.  Selain  itu,  survei  ini  juga  dapat  digunakan  sebagai  media  evaluasi  untuk  menjaring  aspirasi  dan merencanakan  pengembangan  program  kedepannya.  Sehingga,  temuan utama  dari  penelitian  ini membahas
52
faktor-faktor  apa  yang  perlu  diperhatikan  dalam  merancang  program  CSR  yang  efektif  bagi  masyarakat nelayan.
Hasil  survei  ini  diharapkan  dapat  menjadi  acuan  bagi  KPI  RU  II  Dumai  dalam  merancang  dan mengembangkan program CSR yang lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat nelayan di Kota Dumai.  Selain  itu,  hasil  survei  ini  juga  dapat  menjadi  informasi  penting  bagi  pemerintah  dan  organisasi masyarakat  sipil  dalam  mengembangkan  kebijakan  dan  program  kerja  yang  lebih  bersifat  kolaboratif  dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat nelayan di sektor perikanan dan kelautan di Kota Dumai.

## 2. METODE
Pendekatan  dalam penelitian  ini adalah deskriptif  kualitatif  dengan model  penelitian  survei  (Creswell, 2014). Objek penelitian ini adalah masyarakat nelayan, yang merupakan penerima manfaat dari program CSR PT KPI RU II Dumai, yaitu anggota Kelompok Usaha Bersama (KUB) Nelayan tuna, yang ditunjukkan oleh tabel 1. Jenis data dari penelitian ini adalah data primer yang diambil melalui interview kuesioner dan data sekunder yang berbentuk laporan perusahaan (Arikunto, 2011). Data sekunder digunakan sebagai instrumen untuk  memperdalam  analisis  (Serra,  Martins,  &  Cunha,  2018). Setelah  data  diperoleh,  data  diolah  dengan mereduksi  jawaban  responden  sehingga  dapat  disajikan  dalam  bentuk  angka  atau  skala  data  dari  1  sampai dengan  4  (Sugiyono,  2011).  Data  yang  telah  direduksi  lalu  ditampilkan  dalam  tabel,  untuk  dianalisis  lebih lanjut  melalui  narasi  deskripsi.  Proses  analisis  didasarkan  atas  kerangka  kerja  yang  disusun  melalui  kajian pustaka baik dari buku, jurnal, penelitian terdahulu, maupun peraturan pemerintah.
Tabel 1. Daftar Responden Pengukuran Tingkat Kepuasan Kelompok Masyarakat
No Nama Jabatan Kontak Bergabung 1 Dahlan Zainudin Ketua 082388****** 2019 2 Ariyanto Sekretaris 081554****** 2019 3 Syahruddin Bendahara 085398****** 2019 4 Hasyim Achmad Anggota 089534****** 2019 5 M Nain Anggota 081358****** 2019 6 Usman Anggota 081456****** 2019 7 Abdul Rahman Anggota 081223****** 2019 8 Alwi Jaya Anggota 083423****** 2019 9 Anasri Anggota 085395****** 2019 10 Zulkarnain Anggota 085122****** 2019 11 Nur Azmi Anggota 083332****** 2019 12 Rozali Anggota 081365****** 2019 13 Abdul Majid Anggota 089393****** 2019 14 Mahendra Pela Anggota 085495****** 2019 15 M Saharul Anggota 083250****** 2019 Sumber: KPI RU II Dumai (2022)
Sampel yang ditunjukkan oleh tabel 1 didapatkan dengan menggunakan teknik purposive sampling , suatu teknik sampling non-probabilitas dengan dasar beberapa kriteria spesifik (Sugiyono, 2008). Indikator untuk mengetahui skala kepuasan masyarakat didasarkan atas peraturan yang diterbitkan oleh Permen PAN & RB (Kementerian  Pendayagunaan  Aparatur  Negara  dan  Reformasi  Birokrasi  )  No.  14  Tahun  2017  tentang “Panduan  Survei  Kepuasan  Masyarakat”  yang  di  dalamnya  terkandung  Sembilan  (9)  indikator  penilaian. Indikator tersebut antara lain: (1) persyaratan; (2) sistem; mekanisme dan prosedur; (3) waktu penyelesaian; (4)  biaya/tarif;  (5)  spesifikasi  produk  dan  layanan;  (6)  kompetensi  pelaksana;  (7)  perilaku  pelaksana;  (8) penanganan  pengaduan,  saran  dan masukan; dan  (9)  sarana  dan  prasarana.  Dalam aplikasinya,  ke-sembilan indikator tersebut masih terlalu umum karena pada dasarnya digunakan untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap  kinerja  layanan  atau  suatu  produk.  Oleh  karena  itu,  dibutuhkan  penyesuaian  terhadap  beberapa indikator, atau bahkan pengembangan lebih lanjut sehingga dapat menjawab pertanyaan dan tujuan penelitian (Robbiy,  Mulyani,  &  Fatkhullah,  2023).  Pengembangan  indikator  ini  mengacu  pada  kerangka  tahapan organisasi  yaitu  tahap  perencanaan  ( input ),  tahap  pelaksanaan  ( proses ),  dan  hasil  ( output )  (Hendrawan  & Purnaningsih, 2009).
Dalam prosesnya, terdapat tiga (3) aspek dan empat belas (14) indikator yang mencakup: Pertama, aspek perencanaan yang terdiri dari: (1) sesuai atau tidaknya program CSR dengan kebutuhan masyarakat, (2) mudah atau  tidaknya  prosedur  administrasi,  (3)  ada  atau  tidaknya  pelibatan  masyarakat  pada  tahap  perencanaan program, (4) mudah atau tidaknya akses informasi terhadap program CSR; Kedua, aspek implementasi yang terdiri  dari:  (5)  ada  atau  tidaknya  kontribusi  program dalam  menyelesaikan masalah  sosial masyarakat,  (6) Sesuai atau tidaknya kegiatan dengan perencanaan, (7) tepat atau tidaknya waktu pelaksanaan, (8) sesuai atau
tidaknya  nilai  Bantuan  dengan  usulan  masyarakat,  (9)  mampu  atau  tidaknya  fasilitator  dalam  melakukan pendampingan,  (10)  responsif  atau  tidaknya  perusahaan  dalam  menanggapi  saran  dan  masukan  dari masyarakat, (11) ada atau tidaknya fasilitas atau infrastruktur yang mendukung pelaksanaan program; Ketiga, yaitu  aspek  capaian  atau  dampak  program  yang  dapat  diketahui  melalui  indikator  berikut:  (12)  tepat  atau tidaknya  sasaran  atau  penerima  manfaat  program  CSR;  (13)  ada  atau  tidaknya  dampak  program  terhadap keberlanjutan ( sustainability ) lingkungan dan masyarakat; serta (14) mampu atau tidaknya program CSR dalam memandirikan masyarakat. Pada akhir penilaian, khususnya bagian output , ditambahkan juga poin pertanyaan deskriptif  untuk  menjaring  aspirasi,  saran  dan  masukan  masyarakat  untuk  melakukan  perbaikan  terhadap program CSR.
Berdasarkan  Permen  PAN  &  RB  No.  14  Tahun  2017,  Nilai  Indeks  Kepuasan  Masyarakat/ Satisfaction Measurement  Index (IKM/SMI) ditentukan  dengan mengakumulasikan nilai rata-rata tertimbang tiap aspek atau indikator penilaian. Adapun nilai penimbang dapat ditentukan sebagai berikut.
𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑝𝑒𝑛𝑖𝑚𝑏𝑎𝑛𝑔 = 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑘𝑎𝑡𝑜𝑟
𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑘𝑎𝑡𝑜𝑟 = 1 14 = 0,071
Dengan begitu, rumus untuk menghitung nilai IKM adalah sebagai berikut:

## 𝐼𝑛𝑑𝑒𝑘𝑠 𝐾𝑒𝑝𝑢𝑎𝑠𝑎𝑛 𝑀𝑎𝑠𝑦𝑎𝑟𝑎𝑘𝑎𝑡 (𝐼𝐾𝑀) = ∑(𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑟𝑎𝑡𝑎 − 𝑟𝑎𝑡𝑎  ×  n𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑝𝑒𝑛𝑖𝑚𝑏𝑎𝑛𝑔)
Hanya saja, nilai tersebut memiliki rentang dari 0 sampai dengan 4. Untuk mendapatkan nilai IKM dengan rentang nilai 25–100, diperlukan konversi nilai dengan cara mengalikan nilai IKM dengan nilai dasar 25. Tabel 2 dapat menjadi ajuan dalam menentukan kategorisasi nilai mutu dan kinerja CSR.
Tabel 2. Nilai IKM, Konversi IKM, Kategorisasi Mutu dan Kinerja CSR
Nilai Interval IKM Nilai Konversi IKM Mutu Kinerja 1,00 – 1,75 25 – 43,75 D Sangat Buruk 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C Buruk 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B Baik 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A Sangat Baik
Sumber: Permen Pan & RB No. 14 (2017)
Berdasarkan  tabel  2,  nilai  IKM dengan  kisaran  81,26 hingga  100,00  mendapatkan predikat mutu  “A” dengan kinerja “Sangat Baik”. Nilai IKM dengan kisaran 62,5 hingga 81,25 mendapatkan predikat mutu “B” dengan kinerja “Baik”. Nilai IKM degan kisaran 42,76 hingga 62,50 mendapatkan predikat mutu “C” dengan kinerja  “Buruk”,  dan  Nilai  IKM  dengan  kisaran  25 hingga  43,75  mendapatkan predikat mutu  “D”  dengan kinerja “Sangat Buruk”.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari 15 kuesioner yang diberikan, dapat dilihat bahwa masing-masing responden memiliki latar belakang yang berbeda-beda. Gambaran atas karakteristik responden menjadi penting untuk mendeskripsikan konteks penelitian  (Mulyani,  Raditya,  &  Fatkhullah,  2021).  Di  mana,  konteks  ini  juga  dapat  digunakan  sebagai instrumen untuk melakukan penggalian sumber daya masyarakat untuk merencanakan program pengembangan masyarakat  (Gondodiputro,  2007).  Adapun  karakteristik  responden  yang  dimaksudkan  mencakup  jenis kelamin, usia, pendidikan, dan pekerjaan.
Tabel 3. Karakteristik Responden No Karakteristik Kategori Frekuensi Persentase (%) 1. Jenis Kelamin Laki- Laki 15 100% Perempuan 0 0% 2. Usia ≤ 30 tahun 1 6,7% 31 – 40 tahun 3 20% 41 – 49 tahun 6 40% ≥ 50 tahun 5 33% 3. Pendidikan SD/Sederajat 5 33,3% SLTP/Sederajat 5 33,3% SLTA/Sederajat 5 33,3% 4. Pekerjaan Nelayan 15 100%
Sumber: Olah data item pertanyaan no. 3-6
54
Dari jenis kelamin yang ditunjukkan oleh tabel 3, seluruh responden adalah laki-laki. Jika melihat pada variabel usia, prevalensi tertinggi terdapat pada rentang 41-49, yaitu sebesar 40%. Sementara itu, prevalensi terendah terdapat pada rentang di bawah 30 tahun, yaitu 6,7% atau sekitar 1 orang saja. Melalui dua variabel tersebut, dapat disimpulkan bahwa penerima manfaat dari program CSR KPI RU II Dumai merupakan kepala keluarga, yang bertanggung jawab untuk menghidupi anak dan istri, atau anggota keluarga lain yang memiliki disabilitas atau lansia sehingga tidak mampu hidup secara mandiri. Dengan membina kepala keluarga, KPI RU II Dumai turut menjaga sistem sosial masyarakat nelayan  (Supriyanto, Razaq, Purwatiningtyas, & Ariyanto, 2022),  terutama  bagi  keluarga  nelayan  yang  kebanyakan  merupakan  dari  profesi  rentan  dan  terpinggirkan (Permatasari & Sugiharti, 2016). Hal ini bisa dilihat dari tingkat pendidikan (Habib, Nisa, Fatkhullah, Al Ursah, & Budita, 2022), di mana tidak satu pun dari penerima manfaat yang pernah berkuliah di perguruan tinggi. Hal tersebut  berdampak  pada terbatasnya  kesempatan  dan  keterampilan,  yang memiliki  keterkaitan  erat  dengan tingkat pendidikan seseorang (Shahabadi, Nemati, & Hosseinidoust, 2018). Sehingga, satu-satunya opsi atau kesempatan  yang  mereka  miliki  adalah  dengan meneruskan  profesi  yang telah  digeluti  oleh  keluarga,  yaitu menjadi Nelayan.

## 3.1.  Kepuasan Masyarakat terhadap Aspek Perencanaan CSR
Kepuasan masyarakat terhadap aspek perencanaan CSR KPI RU II Dumai dapat diukur melalui empat indikator, yaitu: (1) sesuai atau tidaknya program CSR dengan kebutuhan masyarakat, (2) mudah atau tidaknya prosedur administrasi, (3) ada atau tidaknya pelibatan masyarakat pada tahap perencanaan program, dan (4) mudah atau tidaknya akses informasi terhadap program CSR.
Tabel 4. Kepuasan terhadap Aspek Perencanaan CSR
No. Indikator SP (4) P (3) TP (2) STP (1) f % f % f % F % 1. Sesuai atau tidaknya program CSR dengan kebutuhan masyarakat 6 40 9 60 0 0 0 0 2. Mudah atau tidaknya prosedur administrasi 6 40 9 60 0 0 0 0 3. Ada atau tidaknya pelibatan masyarakat pada tahap perencanaan program 8 53 6 40 1 7 0 0 4. Mudah atau tidaknya akses informasi terhadap program CSR 7 47 8 53 0 0 0 0
*Keterangan: SP = Sangat Puas; P = Puas; TP = Tidak Puas; STP = Sangat Tidak Puas Sumber: Item pertanyaan no. 7,8,9,10
Sebagian besar responden (60%) setidaknya merasa puas dengan perencanaan program CSR KPI RU II Dumai  karena  bersesuaian  dengan  kebutuhan  mereka.  Bahkan,  40%  diantaranya  mengungkap  kinerja perencanaan CSR KPI RU II Dumai sangat baik. Hal yang sama juga bisa dilihat pada indikator mudah atau tidaknya prosedur administrasi yang diterapkan oleh perusahaan. Kedua indikator ini tidak menunjukkan satu pun jawaban atau respon negatif dari masyarakat. Hal tersebut dapat dicapai karena perusahaan menggunakan dokumen pemetaan sosial sebagai dasar dalam merancang program CSR. Sebagaimana kita ketahui, dokumen pemetaan  sosial  memuat  berbagai  permasalahan,  kebutuhan,  dan  prioritas  intervensi  yang  harus  dilakukan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat (El-Said, Aziz, Mirzaei, & Smith, 2022).
Hasil yang lebih baik juga terlihat pada indikator pelibatan masyarakat pada tahap perencanaan program. Sebagian besar responden (53%) atau sekitar 8 orang mengungkap bahwa mereka sering dilibatkan dalam tahap perencanaan program. Sayangnya, ada sebagian kecil (7%) atau sekitar satu orang yang merasa tidak dilibatkan oleh  perusahaan  dalam  merancang  program  CSR.  Pelibatan  masyarakat  pada  setiap  tahapan  program, khususnya  perencanaan  menjadi  esensial  agar  masyarakat  memiliki  perasaan  memiliki  ( self-belonging ) terhadap program CSR karena mereka memiliki andil dalam proses inisiasinya. Sehingga, program tersebut dapat terus berjalan bahkan ketika perusahaan tidak lagi terlibat (Adema, Muluka, & Oteki, 2016).
Indikator  sesuai  atau  tidaknya  program  CSR  dengan  kebutuhan  masyarakat  (no.  7)  dan  mudah  atau tidaknya prosedur administrasi (no. 8) memiliki kesamaan nilai, yaitu 3,4 untuk rata-rata dan 0,24 untuk nilai tertimbang. Sehingga, nilai IKM dari kedua indikator tersebut adalah 85 dengan nilai mutu “A” dan predikat kinerja “Sangat Baik”. Hasil yang lebih baik ditunjukkan oleh indikator ada atau tidaknya pelibatan masyarakat pada  tahap  perencanaan  (no.  9)  dan  mudah  atau  tidaknya  akses  informasi  terhadap  program  CSR  (no.  10) dengan nilai rata-rata sebesar 3,5 dan nilai tertimbang sebesar 0,25. Sehingga nilai IKM untuk kedua indikator tersebut adalah 86,7 dengan nilai mutu “A” predikat kinerja “Sangat Baik”.
Tabel 5. Analisis Indeks Kepuasan terhadap Aspek Perencanaan CSR
No. Indikator Rata-rata Rata-rata Tertimbang Nilai IKM Mutu Kinerja
1. Sesuai atau tidaknya program CSR dengan kebutuhan masyarakat 3,4 0,24 85 A Sangat Baik 2. Mudah atau tidaknya prosedur administrasi 3,4 0,24 85 A Sangat Baik 3. Ada atau tidaknya pelibatan masyarakat pada tahap perencanaan program 3,5 0,25 86,7 A Sangat Baik 4. Mudah atau tidaknya akses informasi terhadap program CSR 3,5 0,25 86,7 A Sangat Baik Rata-rata Aspek 3,4 0,24 85,8 A Sangat Baik
Sumber: Olah data item pertanyaan no. 7,8,9,10
Berdasarkan penjelasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa program CSR KPI RU II Dumai sesuai dengan kebutuhan masyarakat, mudah diakses secara administratif, mampu melibatkan masyarakat, dan mengusung azas keterbukaan informasi. Analisis kepuasan terhadap aspek perencanaan CSR menunjukkan hasil rata-rata sebesar 3,4, nilai tertimbang sebesar 0,24, nilai IKM sebesar 85,8, dengan nilai mutu “A” dan predikat kinerja “Sangat Baik”

## 3.2.  Kepuasan Masyarakat terhadap Aspek Pelaksanaan CSR
Kepuasan masyarakat terhadap aspek pelaksanaan CSR KPI RU II Dumai dapat diukur melalui empat indikator, yaitu: (1) ada atau tidaknya kontribusi program dalam menyelesaikan masalah sosial masyarakat, (2) sesuai atau tidaknya kegiatan dengan perencanaan, (3) tepat atau tidaknya waktu pelaksanaan, (4) sesuai atau tidaknya  nilai  Bantuan  dengan  usulan  masyarakat,  (5)  mampu  atau  tidaknya  fasilitator  dalam  melakukan pendampingan, (6) responsif atau tidaknya perusahaan dalam menanggapi saran dan masukan dari masyarakat, (7) ada atau tidaknya fasilitas atau infrastruktur yang mendukung pelaksanaan program.
Tabel 6. Kepuasan terhadap Aspek Pelaksanaan CSR
No Indikator SP (4) P (3) TP (2) STP (1) f % f % f % F % 1. Ada atau tidaknya kontribusi program dalam menyelesaikan masalah sosial masyarakat 7 47 7 47 1 7 0 0 2. Sesuai atau tidaknya kegiatan dengan perencanaan 7 47 8 53 0 0 0 0 3. Tepat atau tidaknya waktu pelaksanaan 7 47 8 53 0 0 0 0 4. Sesuai  atau  tidaknya  nilai  bantuan  dengan  usulan masyarakat 9 60 6 40 0 0 0 0 5. Mampu  atau  tidaknya  fasilitator  dalam  melakukan pendampingan 9 60 6 40 0 0 0 0 6. Responsif  atau  tidaknya  perusahaan  dalam  menanggapi saran dan masukan dari masyarakat 9 60 6 40 0 0 0 0 7. Ada  atau  tidaknya  fasilitas  atau  infrastruktur  yang mendukung pelaksanaan program 8 53 7 47 0 0 0 0
*Keterangan: SP = Sangat Puas; P = Puas; TP = Tidak Puas; STP = Sangat Tidak Puas Sumber: Item pertanyaan no. 11,12,13,14,15,16,17
Program yang baik tentunya dilaksanakan sesuai dengan rencanana, baik dari segi kegiatan maupun waktu pelaksanaan  (Štrukelj,  2017).  Pada  konteks  ini,  kedua  indikator  baik  kegiatan  (no.  12)  maupun  waktu pelaksanaan  (no.  13) mendapatkan respon  yang  positif,  dengan  47%  diantaranya  merasa  sangat  puas.  Hasil yang sama juga terlihat pada indikator ada atau tidaknya kontribusi program dalam menyelesaikan masalah sosial masyarakat (no. 11). Sayangnya, indikator ini mendapatkan satu respon negatif. Hal ini terjadi karena adanya  perbedaan  kepentingan  dan  sudut  pandang  tentang  bagaimana  masing-masing  dari  masyarakat mendefinisikan masalah sosial, sehingga tidak semua kepentingan dapat diakomodir oleh perusahaan melalui program CSR (Geiger & Cuzzocrea, 2017).
Dalam  besaran  bantuan,  kemampuan  fasilitator,  dan  responsivitas  perusahaan  terhadap  saran  dan masukan,  penelitian  menunjukkan  hasil  yang  positif.  Sebagian  besar  (60%)  responden  merasa  sangat  puas dengan  pelaksanaan  CSR,  bahkan  tidak  terdapat  respon  negatif  terhadap  ketiga  indikator  tersebut.  Besaran bantuan yang tidak diikuti dengan pengawasan dan pendampingan akan sangat rawan oleh penyalahgunaan, sehingga dapat menurunkan dampak program CSR (Tarjo, et al., 2022). Hasil yang sama juga terlihat pada indikator ada atau tidaknya fasilitas atau infrastruktur yang mendukung pelaksanaan program. Hanya terdapat perbedaan yang tipis antara indikator tersebut dengan tiga indikator yang telah disebutkan. Meskipun program
56
CSR kini berfokus pada upaya pemberdayaan masyarakat, namun tidak dapat dipungkiri bahwa infrastruktur masih memiliki peranan penting dalam upaya tersebut (Djanggo, et al., 2020).

## Tabel 7. Analisis Indeks Kepuasan terhadap Aspek Pelaksanaan CSR
No. Indikator Rata-rata Rata-rata Tertimbang Nilai IKM Mutu Kinerja 1. Ada atau tidaknya kontribusi program dalam menyelesaikan masalah sosial masyarakat 3,4 0,24 85 A Sangat Baik 2. Sesuai atau tidaknya kegiatan dengan perencanaan 3,5 0,25 86,7 A Sangat Baik 3. Tepat atau tidaknya waktu pelaksanaan 3,5 0,25 86,7 A Sangat Baik 4. Sesuai atau tidaknya nilai Bantuan dengan usulan masyarakat 3,4 0,24 85 A Sangat Baik 5. Mampu atau tidaknya fasilitator dalam melakukan pendampingan 3,4 0,24 85 A Sangat Baik 6. Responsif atau tidaknya perusahaan dalam menanggapi saran dan masukan dari masyarakat 3,4 0,24 85 A Sangat Baik 7. Ada atau tidaknya fasilitas atau infrastruktur yang mendukung pelaksanaan program 3,5 0,25 88,3 A Sangat Baik Rata-rata Aspek 3,4 0,24 85,9 A Sangat Baik
Sumber: Olah data kuesioner no. 11,12,13,14,15,16,17
Berdasarkan tabel 7, terdapat empat Indikator dengan nilai rata-rata 3,4, nilai tertimbang 0,24, dan dengan nilai IKM 85. Tiga indikator lainnya juga memperlihatkan hasil yang lebih baik, yaitu dengan nilai rata-rata 3,5, nilai tertimbang 0,25, dan dengan nilai IKM 88,3.   Analisis kepuasan terhadap aspek pelaksanaan CSR menunjukkan hasil rata-rata sebesar 3,4, nilai tertimbang sebesar 0,24, nilai IKM sebesar 85,9, dengan nilai mutu “A” dan predikat kinerja “Sangat Baik”. Dengan begitu, dapat disimpulkan bahwa program CSR KPI RU  II  Dumai  mampu  menyelesaikan  masalah-masalah  sosial  dalam  masyarakat,  tidak  melenceng  dari perencanaan  baik  dalam  kegiatan  maupun  jadwal  pelaksanaan,  didukung  oleh  pendanaan  yang  sesuai  dan infrastruktur yang mumpuni.

## 3.3.  Kepuasan Masyarakat terhadap Hasil Program CSR
Kepuasan masyarakat terhadap hasil program CSR KPI RU II Dumai dapat diukur melalui empat tiga indikator, yaitu: (1) tepat atau tidaknya sasaran atau penerima manfaat program CSR, (2) ada atau tidaknya dampak  program  terhadap  keberlanjutan  ( sustainability )  lingkungan  dan  masyarakat;  serta  (3)  mampu  atau tidaknya program CSR dalam memandirikan masyarakat.
Salah satu tujuan CSR adalah memberikan kesempatan kepada masyarakat, khususnya kelompok yang kurang beruntung, untuk mendapatkan pendidikan, kesehatan dan pekerjaan yang meningkatkan kesejahteraan mereka.  Sehingga  sasaran  utama  dari  program  CSR  perusahaan adalah kelompok rentan.  Berdasarkan hasil penelitian,  mayoritas  respon  masyarakat  pada  indikator  tepat  atau  tidaknya  sasaran  atau  penerima  manfaat program CSR menunjukkan hasil yang positif (93%). Terdapat seorang atau 7% dari seluruh responden yang menganggap bahwa program CSR KPI RU II Dumai kurang tepat sasaran. Hal ini terjadi karena kepentingan setiap  aktor  terhadap  program  TJSL  (Habib,  Fatkhullah,  Mukaromah,  &  Budita,  2022),  serta  bagaimana mereka mendefinisikan sasaran dari program yang “seharusnya” dan “senyatanya”. Perbedaan ini tak jarang menimulkan  konflik  kepentingan  yang  tidak  seluruhnya  dapat  diakomodir  oleh  perusahaan  melalui  skema TJSL (Geiger & Cuzzocrea, 2017). Kendati demikian, program yang tidak tepat sasaran, baik dari pemerintah maupun  perusahaan,  dapat  memicu  kecemburuan  sosial  atau  bahkan  konflik  laten  di  masyarakat.  (F.  & Nulhaqim, 2021).
Tabel 8. Kepuasan terhadap Hasil Program CSR
No. Indikator SP (4) P (3) TP (2) STP (1) f % F % f % f % 1. Tepat atau tidaknya sasaran atau penerima manfaat program CSR 8 53 6 40 1 7 0 0
2. Ada atau tidaknya dampak program terhadap keberlanjutan ( sustainability ) lingkungan dan masyarakat 8 53 7 47 0 0 0 0 3. Mampu  atau tidaknya  program  CSR  dalam  memandirikan masyarakat 8 53 7 47 0 0 0 0
*Keterangan: SP = Sangat Puas; P = Puas; TP = Tidak Puas; STP = Sangat Tidak Puas Sumber: Item pertanyaan no. 18,19,20
Program  CSR  yang  baik  harus  berdampak  pada  keberlanjutan  masyarakat,  lingkungan,  dan  bisnis perusahaan (Abad-Segura, Cortés-García, & Belmonte-Ureña, 2019). Tentunya, hal tersebut sebaiknya dapat diwujudkan  secara  mandiri,  tanpa  menimbulkan  ketergantungan  dengan  CSR  perusahaan  (W,  Kunyanti,  & Mujiono,  2021).  Berdasarkan  hasil  penelitian,  baik  dampak  terhadap  sustainability  maupun  kemandirian masyarakat menunjukkan hasil yang positif.
Tabel 9. Analisis Indeks Kepuasan terhadap Dampak Program CSR
No. Indikator Rata-rata Rata-rata Tertimbang Nilai IKM Mutu Kinerja 1. Tepat  atau  tidaknya  sasaran  atau penerima manfaat program CSR 3,5 0,25 86,7 A Sangat Baik 2. Ada atau tidaknya dampak program terhadap keberlanjutan ( sustainability )  lingkungan  dan masyarakat 3,5 0,25 88,3 A Sangat Baik 3. Mampu atau tidaknya program CSR dalam memandirikan masyarakat 3,5 0,25 88,3 A Sangat Baik Rata-rata Aspek 3,5 0,25 87,8 A Sangat Baik
Sumber: Olah data kuesioner no. 18,19,20
Berdasarkan tabel 9, nilai IKM terendah pada aspek dampak program CSR ada pada indikator tepat atau tidaknya sasaran atau penerima manfaat program CSR, dengan nilai IKM sebesar 86,7. Nilai tersebut masih dalam  rentang  yang  positif,  karena  dua  indikator  lainnya,  meskipun  memiliki  nilai  IKM  yang  lebih  tinggi (88,3),  ketiganya  mendapatkan  nilai  rata-rata  dan  nilai  tertimbang  yang  sama,  yaitu  3,5  dan  0,25.  Ketiga indikator dalam aspek dampak program CSR mendapatkan nilai mutu “A” dengan predikat kinerja “Sangat Baik”. Dengan begitu, dapat disimpulkan bahwa program CSR KPI RU II Dumai telah tepat sasaran, mampu berdampak bagi keberlanjutan dengan cara-cara yang mengusung kemandirian masyarakat.

## 3.4.  Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Program CSR KPI RU II Dumai
Hasil  pengukuran  terhadap  14  (empat  belas)  indikator  menunjukkan  hasil  yang  positif,  sebagaimana ditujukkan oleh tabel 10. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap program CSR yang diuji pada 15 (lima belas)  sampel  penelitian  dapat  diketahui  dengan mengakumulasikan hasil rata-rata tertimbang  setiap  aspek, sebagai berikut:
IKM =   ∑ (nilai rata-rata × nilai penimbang) IKM =   (3,4 × 0,071) + (3,4 × 0,071) + (3,5 × 0,071) + (3,5 × 0,071) + (3,4 × 0,071) + (3,5 × 0,071) + (3,5 × 0,071) + (3,6 × 0,071) + (3,4 × 0,071) + (3,4 × 0,071) + (3,5 × 0,071) + (3,5 × 0,071) + (3,5 × 0,071) + (3,5 × 0,071)
IKM =   0,24 + 0,24 + 0,25 + 0,25 + 0,24 + 0,25 + 0,25 + 0,24 + 0,24 + 0,24 + 0,25 + 0,25 + 0,25 + 0,25 IKM =   3,43
Berdasarkan hasil perhitungan tersebut, diperoleh Nilai IKM sebesar 3,43 atau 86,31 setelah dikonversi. Sesuai  dengan  Permen  PAN  &  RB  No.  14  tahun  2017  tentang  Pedoman  Penyusunan  Survei  Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, kategori nilai mutu program CSR KPI RU II Dumai adalah “A”, dengan predikat “Sangat Baik”.
Tabel 10. Nlai Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Program CSR
No. Responden Indikator IKM P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13
P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 1 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 4 4 4 3 2 3 3 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4
58
5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 6 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 7 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 8 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 4 4 9 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 10 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 11 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 12 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 13 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 14 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 15 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 Total 51 51 52 52 51 52 52 54 51 51 53 52 53 53 Rata-rata 3,4 3,4 3,5 3,5 3,4 3,5 3,5 3,4 3,4 3,4 3,5 3,5 3,5 3,5 Tertimbang 0,24 0,24 0,25 0,25 0,24 0,25 0,25 0,24 0,24 0,24 0,25 0,25 0,25 0,25 Nilai IKM 85,0 85,0 86,7 86,7 85,0 86,7 86,7 85,0 85,0 85,0 88,3 86,7 88,3 88,3 Sumber: Olah data penelitian

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  program  Corporate  Social  Responsibility  (CSR)  PT  Kilang  Pertamina Internasional  (KPI)  Unit  II  Dumai  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan  masyarakat  nelayan.  Hasil pengukuran menunjukkan indeks kepuasan sebesar 3,43 atau 86,31 setelah dikonversi, dengan nilai mutu “A” dan predikat kinerja “Sangat Baik”. Responden penelitian memberikan penilaian yang tinggi terhadap dampak program  CSR,  khususnya  pada  kontribusi  program  terhadap  keberlanjutan  dan  kemandirian  masyarakat, dengan  nilai  rata-rata  3,5  dan  nilai  indeks  87,8.  Selain  itu,  hasil  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa tinggi/rendahnya  nilai  indeks  kepuasan  masyarakat  berkaitan  erat  dengan  kemampuan  perusahaan  dalam mengakomodir  kepentingan  setiap  aktor  melalui  program  CSR.  Oleh  karena  itu  assessment  atau  pemetaan sosial penting dalam merencanakan program CSR agar perusahaan memiliki gambaran sosial, ekonomi dan kultural,  sehingga  program  yang  dirancang  sesuai  dengan  kebutuhan,  dapat  menyelesaikan  masalah,  serta mengakomodir  kepentingan  pemangku  kepentingan.  Dengan  begitu,  program  CSR  dapat  memperkuat hubungan masyarakat dan memperbaiki citra perusahaan. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa program CSR dapat membantu perusahaan untuk menciptakan hubungan yang lebih baik dengan masyarakat dan lingkungan sekitarnya, yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus meningkatkan kualitas program CSR yang dilakukan dan memperkuat komunikasi dengan masyarakat untuk mencapai tujuan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Abad-Segura, E., Cortés-García, F. J., & Belmonte-Ureña, L. J. (2019). The Sustainable Approach to Corporate Social  Responsibility:  A  Global  Analysis  and  Future  Trends. Sustainability,  11 (5382). doi:http://dx.doi.org/10.3390/su11195382
Adema,  C.  L.,  Muluka,  K.  O.,  &  Oteki,  E.  B.  (2016).  Community  Participation  in  Corporate  Social Responsibility Projects: The Case of Mumias Sugar Company, Kenya. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 18 (8), 70-86. doi:https://doi.org/10.9790/487X-1808017086
Arikunto, S. (2011). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Bambang, I. P., & Setiawan, A. (2017). Factors influencing young generation of fisherman’s willingness to work at fishing industry. International Journal of Applied Business and Economic Research, 15 (21), 415-425.
Cinner,  J.  E.,  Graham,  N.  A.,  Pratchett,  M.  S.,  Wilson,  S.  K.,  &  Raina,  J.  B.  (2018).  Gear-based  fisheries management as a potential adaptive response to climate change and coral mortality. Journal of Applied Ecology (55), 1826-183. Climate Watch. (2020). GHG Emissions . Retrieved from World Resources Institute: climatewatchdata.org/ghg-emissions
Creswell,  J.  W.  (2014). Research  Design:  Qualitative,  Quantitative,  and  Mixed  Methods  Approaches. California: SAGE Publications, Inc.
Dinas Kelautan dan Perikanan Kota Dumai. (2019). Profil Kelautan dan Perikanan Kota Dumai Tahun 2019. Dumai: Dinas Kelautan dan Perikanan Kota Dumai.
Djanggo, R. T., Tamberan, Y. W., Tawakal, M. A., Risamasu, P. I., Nahumury, M. A., & Kadir, A. R. (2020).
Development of infrastructure related with community  welfare. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 473 (012080). doi:http://dx.doi.org/10.1088/1755-1315/473/1/012080
El-Said, O., Aziz, H., Mirzaei, M., & Smith, M. (2022). Mapping corporate social responsibility practices at the international level: systematic review and content analysis approach. Sustainability Accounting,
Management  and  Policy  Journal,  13 (4),  803-825.  doi:http://dx.doi.org/10.1108/SAMPJ-08-2021- 0332
F.,  K.  F.,  &  Nulhaqim,  S.  A.  (2021).  Analisis  Konflik  Distribusi  Bantuan  Sosial  Covid-19  Dan  Strategi Penyelesaian  Konflik  di  Kota  Bandung. Jurnal  Kolaborasi  Resolusi  Konflik,  3 (1),  65-74. doi:https://doi.org/10.24198/jkrk.v3i1.31974
Fatkhullah,  M.,  Mulyani,  I.,  Dewi,  A.  S.,  Habib,  M.  A.,  &  Reihan,  A.  (2021).  Strategi  Komunikasi  dalam Mengatasi Perubahan Iklim melalui Pelibatan Masyarakat. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 21 (1), 17-33. doi:https://doi.org/10.46937/21202341909
Fatkhullah,  M.,  Robbiy,  S.  R.,  &  Mulyani,  I.  (2023).  Community  Satisfaction  Analysis  towards  Corporate Social  Responsibility  Program  of  PT  Kilang  Pertamina  Internasional  Dumai  Unit. Budapest International  Research  and  Critics  Institute-Journal  (BIRCI-Journal),  6 (1),  275-289. doi:https://doi.org/10.33258/birci.v6i1.7456
Geiger, B. B., & Cuzzocrea, V. (2017). Corporate social responsibility and conflicts of interest in the alcohol and  gambling  industries:  A  post-political  discourse? British  Journal  of Sociology,  68 (4),  254-272. doi:http://dx.doi.org/10.1111/1468-4446.12249 Gondodiputro,  S.  (2007).  Analisis  Karakteristik  Responden  dalam  Menunjang  Penggalian  Potensi Bersumberdaya  Masyarakat  dalam  Pendanaan  Kesehatan  Melalui  Asuransi  Kesehatan  di  Kota Bandung. Sosiohumaniora, 9 (3), 255-270. doi:https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v9i3.5573 Habib,  M.  A.,  Fatkhullah,  M.,  Mukaromah,  S.  M.,  &  Budita,  A.  K.  (2022).  Analisis  Konflik  Pembangunan New Yogyakarta International Airport. Madani Jurnal Politik dan Sosial Kemasyarakatan , 159-184. Habib, M. A., Nisa, K. K., Fatkhullah, M., Al Ursah, C. R., & Budita, A. K. (2022). SOSIOLOGI EKONOMI: Kajian Teoretis dan Contoh Penerapan. Tulungagung: Akademia Pustaka. Hendrawan,  M.  F.,  &  Purnaningsih,  N.  (2009).  Evaluasi  Program  Jakarta  Green  And  Clean  Sebagai Implementasi CSR PT. Unilever Evaluasi Program Jakarta Green And Clean Sebagai Implementasi CSR PT. Unilever. Jurnal Penyuluhan, 5 (2). doi:https://doi.org/10.25015/penyuluhan.v5i2.11417
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2017, May 9). Pedoman Penyusunan Survei  Kepuasan  Masyarakat  Unit  Penyelenggara  Pelayanan  Publik .  Retrieved  from  Database Peraturan  Republik  Indonesia:  https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/132600/permen-pan-rb-no- 14-tahun-2017
Mulyani, I., Fatkhullah, M., & Imawan, B. (2023). Minapolitan Village: Corporate Social and Environmental Efforts  to  Fulfill  the  Needs  of  Vulnerable  Communities  Through  Smart  and  Precision  Fishery Cultivation. Proceedings of the 3rd International Conference on Smart and Innovative Agriculture (ICoSIA 2022). 29 , pp. 435-445. Springer Nature. doi:https://doi.org/10.2991/978-94-6463-122-7_41 Mulyani, I., Raditya, L., & Fatkhullah, M. (2021). Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Program Tanggung Jawab  Sosial  dan  Lingkungan  PT  Kilang  Pertamina  Internasional  Refinery  Unit  Ii  Dumai. JESS: Jurnal Education Social Science, 1 (1), 114-124. doi:https://doi.org/10.21274/jess.v1i1.5362
Novianti, K., Warsilah, H., & Wahyono, A. (2016). Climate Change and Food Security on CoastalCommunity.
Jurnal Penelitian Kesejahteraan Sosial, 15 (3), 203-218. doi:https://doi.org/10.31105/jpks.v15i3.1357 Permatasari, S. I., & Sugiharti, L. (2016). The Impact of Indonesian Migrant Workers’ Remittances on The Distribution of Household Income: Analysis of The Socio-Economic Balance System In 2008. JIET (Jurnal Ilmu Ekonomi Terapan), 1 (2), 116-128. doi:https://doi.org/10.20473/jiet.v1i2.3299
PT Kilang Pertamina Internasional Unit II Dumai. (2022). Laporan Implementasi Program TJSL. Dumai: PT Kilang Pertamina Internasional Unit II Dumai.
Purba, N. P., & Hardjosubroto, W. (2021). Coastal fishermen community and the lack of interest of youth to become fishermen. Aquatic Procedia, 18 , 19-26.
Robbiy,  S.  R.,  Mulyani,  I.,  &  Fatkhullah,  M.  (2023). Tingkat  Kepuasan  Kelompok  Masyarakat  Alam Tani Terhadap Program CSR PT Kilang Pertamina Internasional Unit Dumai. Jurnal Sosiologi Dialektika Sosial, 9 (1), 38-52. doi:https://doi.org/10.29103/jsds.v9i1.10278
Satria, A., & Wardiatno, Y. (2020). The role of education and the perception of the fisherman's profession in the determination of the younger generation's choice in the coastal area of East Java, Indonesia. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science. 574 , p. 012057. IOP Publishing. Serra, F. A., Martins, F. S., & Cunha, J. A. (2018). Secondary Data in Research  – Uses and Opportunities. Revista Ibero Americana de Estratégia, 17 (4), 1-4. doi:https://doi.org/10.5585/%20ijsm.v17i4.2723 Shahabadi, A., Nemati, M., & Hosseinidoust, S. E. (2018). The Effect of Education on Income Inequality in Selected  Islamic  Countries. International  Journal  of  Asia-Pacific  Studies,  14 (2),  61-78. doi:http://dx.doi.org/10.21315/ijaps2018.14.2.3
Štrukelj, T. (2017). The importance of socially responsible strategic planning. IOP Conf. Series: Earth and Environmental Science, 90 (012003). doi:http://dx.doi.org/10.1088/1755-1315/90/1/012003 Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA.
60
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian KOMBINASI (Mixed Methods). Bandung: ALFABETA. Suprayitno, E., & Yulianto, I. (2019). Assessment of the impact of illegal fishing in the Malacca Strait on the fishing community in Riau, Indonesia. Marine Policy, 108 , 103640.
Supriyanto, A., Razaq, J. A., Purwatiningtyas, & Ariyanto, A. (2022). Keputusan Pemberian Bantuan Sosial Program  Keluarga  Harapan  Menggunakan  Metode  AHP  dan  SAW. Matrik:  Jurnal  Manajemen,
Teknik Informatika, dan Rekayasa Komputer, 21 (3), 639-652.
doi:https://doi.org/10.30812/matrik.v21i3.1806
Suwarno, S. (2018). The influence of socioeconomic factors on youth interest in the fishery profession in the coastal area of East Java Province, Indonesia. Aquaculture, Aquarium, Conservation & Legislation,
11 (6), 1556-1563.
Tarjo,  T.,  Anggono,  A.,  Yuliana,  R.,  Prasetyono,  P.,  Syarif,  M.,  Wildan,  M.  A.,  &  Kusufi,  M.  S.  (2022). Corporate social responsibility, financial fraud, and firm's value in Indonesia and Malaysia. Heliyon, 8 (12). doi:https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e11907
W,  R.  W.,  Kunyanti,  S.  A.,  &  Mujiono,  M.  (2021).  Community  Empowerment-based  Corporate  Social Responsibility  Program  in  Panglima  Raja  Village. International  Journal  on  Social  Science, Economics and Art, 11 (1), 12-19. doi:https://doi.org/10.35335/ijosea.v10i1.2
Yulianda,  F.,  &  Tuhumury,  G.  (2018).  (2018).  Overfishing  and  its  socio-economic  implications  in  Riau Province, Indonesia. Marine Policy, 96 , 299-307.