## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN E-FILLING :

## STUDI PADA UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA
Ay Maryani Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta ay.maryani@uinjkt.ac.id

## Abstract
This  study  aims  to  determine  empirically  the  influence  of  information  technology,  perceived  ease  of users of, and satisfaction of users to use e-Filing for Taxpayers. Data obtained by survey method using a questionnaire as a data collection staple. Samples were selected using purposive sampling method. This  study  is  causal,  and  the  study  site  was  Syarif  Hidayatullah  State  Islamic  University  Jakarta  by taking a sample of respondents from the unit faculty and the rector. Data analysis was carried out using validity, reliability testing, multiple linear regression analysis, the classical assumption, as well as using the t test for partial hypothesis testing, and test to examine the influence f simultaneously, and the  coefficient  of  determination.  Based  on  the  results  of  the  analysis  can  be  concluded  that  partial information  technology,  and  user  satisfaction  significantly  influence  the  use  of  e-Filing  Taxpayers, whereas  perceived  ease  of  users  of  not  striving  against  the  use  of  e-Filing  for  Taxpayers. Simultaneously, information technology, perceived ease of use of, and user satisfaction effect on the use of e-Filing for Taxpayers.
Keywords : e-filling; tax payers; perceived ease of users, user’s satisfaction.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  secara  empiris  pengaruh  teknologi  informasi,  persepsi kemudahan  penggunan,  dan  kepuasan  pengguna  terhadap  penggunaan  e-Filing  bagi  Wajib  Pajak. Data  yang diperoleh dengan metode survei yang menggunakan kuesioner sebagai pengumpul data pokok.  Sampel  yang  dipilih  menggunakan  metode  purposive  sampling.  Penelitian  ini  merupakan penelitian  kausal,  dan  lokasi  penelitian  adalah  Universitas  Islam  Negeri  Syarif  Hidayatullah  Jakarta dengan mengambil sampel  responden dari unit fakultas dan rektorat. Analisis data dilakukan dengan menggunakan  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  analisis  regresi  linier  berganda,  uji  asumsi  klasik,  serta menggunakan uji t untuk pengujian hipotesis secara parsial, dan uji f untuk menguji pengaruh secara simultan,  dan  koefisien  determinasi.  Berdasarkan  hasil  analisis  dapat  disimpulkan  bahwa  secara parsial  teknologi informasi, dan  kepuasan pengguna berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e- Filing  bagi  Wajib  Pajak,  sedangkan  persepsi  kemudahan  penggunan  tidak  bepengaruh      terhadap penggunaan  e-Filing  bagi  Wajib  Pajak.  Secara  simultan  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan penggunan, dan  kepuasan pengguna berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing bagi Wajib Pajak. Kata kunci : e-filling; wajib payak; kemudahan pengguna; kepuasan pengguna.
Diterima: 20 April 2016; Revisi: 15 Agustus 2016; Disetujui: 5 September 2016

## PENDAHULUAN
Teknologi  internet  memberikan  pengaruh  yang  cukup  besar  terhadap perkembangan  informasi  dunia.  Dahulu  memerlukan  waktu  yang  cukup  lama untuk mendapatkan  informasi  mengenai  kejadian  yang  terjadi  hari  ini.  Namun sekarang informasi dapat menyebar dengan cepat. Hanya dibutuhkan waktu satu detik saja untuk mendapatkan informasi dari internet. Saat ini, informasi menjadi kunci terpenting dalam kehidupan  manusia.  Pengaruh  perkembangan  dan penerapan  teknologi  informasi  dan komunikasi  tersebut  juga  sampai  ke  aspek-aspek lain  di  pemerintahan  salah  satunya adalah aspek perpajakan.
Lembaga perpajakan menggunakan teknologi ini untuk memberikan kemudahan dalam memberikan  pelayanan  dan  informasi  kepada  pelanggannya. Serupa  dengan perkembangan  teknologi  informasi,  penerimaan  pajak menjadi  sumber  pendapatan negara  yang  semakin  hari  semakin  penting.  Pajak merupakan  salah  satu  sumber penerimaan negara terbesar. Penerimaan pajak ini sangat berperan dalam kesejahteraan masyarakat di Indonesia. Oleh karena itu hasil pungutan pajak di negara kita pada masa sekarang ini menjadi sumber utama penerimaan negara yang kontribusinya diharapkan semakin  meningkat  setiap tahunnya.  Dan  seiring  dengan  hal  tersebut  maka  berbagai usaha  telah  dilakukan oleh  segenap  aparat  Direktorat  Jenderal  Pajak  dalam meningkatkan penerimaan pajak dari Wajib Pajak dengan cara melakukan pembaharuan- pembaharuan dalam sistem perpajakan.
Pembaharuan dalam sistem perpajakan ini ditandai dengan penerapan teknologi informasi  terkini  dalam  pelayanan  perpajakan.  Peningkatan  pelayanan perpajakan  ini terlihat  dengan  dikembangkannya  administrasi  perpajakan  modern dan  teknologi informasi  di  berbagai  aspek  kegiatan.  Perubahan  mendasar  yang berkaitan  dengan modernisasi  pajak  terjadi  di  awal  tahun  2005  yaitu dilaksanakannya  jenis  pelayanan kepada  Wajib  Pajak  yang  baru  dalam  rangka penyampaian  surat  pemberitahuan  dan penyampaian  perpanjangan  surat pemberitahuan  tahunan  menggunakan  elektronik  ( e- filing ).  Tepatnya  pada  tanggal 24  Januari  2005  bertepatan  di  Kantor  Kepresidenan, Presiden  Republik  Indonesia bersama-sama  dengan  Direktorat  Jenderal  Pajak meluncurkan  produk e-Filing atau Electronic  Filing  System yaitu  sistem pelaporan/penyampaian pajak dengan Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik ( e- Filing ) yang dilakukan melalui sistem on-line yang real time .
Menurut Ikatan Akuntan Indonesiadalam Modul Pelatihan Pajak Terapan Brevet A  dan  B  terpadu  (2013),  “terdapat  beberapa  faktor  yang  melatarbelakangi  adanya perubahan sistem pelaporan pajak manual ke sistem e-filing , yaitu: (1) Dibutuhkan waktu yang lama untuk merekam data SPT di KPP, khususnya data lampiran SPT.   (2) Sering terjadi kesalahan pada saat perekaman data, sehingga data yang dituangkan Wajib Pajak dalam  SPT  tidak  sama  dengan  data  yang  ada  pada  Direktorat  Jenderal  Pajak.  (3) Perekaman  data  SPT  membutuhkan  sumber  daya  manusia  yang  banyak.  (4)  Sering terjadi kesaahan dalam pengisian SPT dan perhitungan Pajak terutang. (5) Pemborosan kertas  dan  pemborosan  tempat  untuk  menyimpan  dokumen  SPT.  (6)  Bila  terjadi kehilangan  data  misalnya  kebakaran,  tidak  ada backup data.  (7)  Jarak  dan  waktu  yang dapat memperlambat pelayanan lainnya.
Setiap  inovasi  atau  pembaruan  pelayanan  yang  dilakukan  oleh  Direktorat Jenderal  Pajak  pasti  memiliki  manfaat  dan  tujuan  tertentu,  berikut  beberapa  manfaat penggunaan  fasilitas e-filing yang  dilansir  www.online-pajak.com:  (1)  Keakuratan  dan Menghindari Kesalahan Umum. (2) Hemat Kertas. (3) Hemat Uang dan Waktu.
Manfaat  penggunaan e-filling adalah  agar  Wajib  Pajak  memperoleh  kemudahan dalam memenuhi kewajibannya, sehinggga pemenuhan kewajiban perpajakan dapat lebih mudah  dilaksanakan  dan  tujuan  untuk  menciptakan  administrasi  perpajakan  yang  lebih tertib  dan  transparan  dapat  dicapai  (Gowinda,  2010),  sehingga  dengan  begitu  banyak Wajib Pajak yang sudah menggunakannya berkeinginan untuk menggunakannya kembali pada saat pelaporan pajaknya di masa depan atau secara intensitas.
Berdasarkan  kerangka  penelitian  di  atas,  maka  hipotesis  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
H1:   Teknologi informasi berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan e- Filling bagi Wajib Pajak.
H2:   Persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap penggunaan e-Filling bagi Wajib Pajak.
H3:   Kepuasan wajib pajak berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan e- Filling bagi Wajib Pajak.
H4:   Teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan  penggunan,  dan    Kepuasan pengguna Wajib Pajak secara simultan berpengaruh signifikan penggunaan e- Filling bagi Wajib Pajak.

## METODE
Dalam    melakukan    penelitian,    penelitian    ini    bersifat    riset    pengujian hipotesis.    Jenis  penilitian  ini  berupa  hubungan  sebab  akibat.  Sedangkan  situasi  studi berada  dalam  lingkungan  riil.  Tingkat  intervensi  peneliti  menggunakan  intervensi minimal.  Sedangkan  horizon  waktu  bersifat cross- sectional yaitu   pengambilan   data pada    waktu    atau    periode      tertentu.    Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah kausalitas yaitu  untuk  menganalisis    kesiapan  teknologi  informasi, persepsi kemudahan penggunaan, dan  kepuasan pengguna sebagai variabel independen terhadap  penggunaan e-Filling bagi  Wajib  Pajak  pada  Satuan  Kerja  UIN  Syarif Hidayatullah Jakarta.
Metode  analisis  yang  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  adalah  metode regresi    berganda    ( multiple    regression ),    yaitu    regresi      yang      digunakan      untuk mengetahui   seberapa   besar   pengaruh   variabel   independen   terhadap   variabel dependen,    yang      digunakan      untuk      menguji      hipotesis      dengan      pendekatan interaksi  yang  bertujuan  untuk  memenuhi  ekspektasi  peneliti  mengenai  pengaruh kesipan    teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan,  dan  kepuasan  pengguna  terhadap penggunaan e-filing bagi    wajib    pajak.      Untuk      mengetahui      ada      atau      tidaknya pengaruh   antara   tiga   variabel   bebas   (X1,   X2,   dan   X3)   dengan variabel terikat    (Y)      dipergunakan    analisis    regresi  linear  berganda  dengan  persamaan matematik sebagai berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e
Dimana
Y  =  Penggunaan e-filling
X 1 = Teknologi informasi
X 2 =  Persepsi kemudahan penggunaan
X 3 =  Kepuasan Pengguna
Untuk  membuktikan  kebenaran  uji  hipotesis,  digunakan  uji  statistik  terhadap output  yang   dihasilkan     oleh   model   regresi    berganda,    yang   meliputi: (a) Koefesien  Determinasi  (R 2 );  (b)  Uji    Regresi  Secara  Parsial (Uji  t) ;  (c)  Uji  Regresi Simultan (Uji F).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Data
Penelitian ini dilakukan di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang tersebar di 7 fakultas, unit  rektorat  dan  sekolah  pascasarjana.Penyebaran  kuesioner  yang  diberikan  secara langsung kepada para responden serta melalui staf yang bekerja di lingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta di antaranya adalah:
1. Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FITK)
2. Fakultas Dakwah dan Komunikasi (FDK)
3. Fakultas Syariah dan Hukum (FSH)
4. Fakultas Dirasat Isalamiyah (FDI)
5. Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB)
6. Fakultas Sains dan Teknologi (FST)
7. Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan (FKIK)
8. Sekolah Pascasarjana
9. Rektorat
Data    yang    diperlukan    untuk    mengukur    pengaruh    teknologi  informasi, persepsi  kemudahan,  kepuasan  pengguna  terhadap  penggunaan e-filing dengan menyebarkan  kuesioner  kepada  wajib  pajak  yang  sudah  menggunakan e-filing di ligkungan    UIN    Syarif    Hidayatullah    Jakarta.    Jumlah    kuesioner    yang    disebarkan sebanyak 140 kuesioner yang dikirim ke 7 fakultas, sekolah pascasarjana dan rektorat. Dari    jumlah    tersebut,    tingkat    pengembaliannya  hanya  87%  atau  sebayak  122 kuesioner,  sedangkan  sisanya  13  %  atau  sebanyak  18  kuesioner  tidak  kembali  di karenakan  kesibukan  masing-masing.  Dengan  demikian,  jumlah  kuesioner  yang  dapat digunakan  sebagai  data  penelitian  untuk  dianalisis  lebih  lanjut  adalah  sebanyak  122 kuesioner.
Dalam    Tabel    1    terlihat    bahwa    responden    yang    berjenis    kelamin perempuan    lebih    mendominasi    yaitu    sebanyak    68  orang  (56%),  dan  laki-laki sebanyak  56  orang  (44%).    Sedangkan    responden    yang    menggunakan    e-filimg,  1-3 tahun    lebih    mendominasi    yaitu    94    orang    (77%),  1    tahun    sebanyak    23    orang (40%),  %),  dan   lebih  dari  3  tahun  tidak  ada  (0%).  Responden   yang   dalam   unit kerja  rektorat  lebih  mendominasi  yaitu  sebanyak  51  orang    (42%), FEB (26%),
FKIK  (8%),  FST  (7%),  FSH  (6%),  FITK  (5%),  serta  FDI,  FDK  dan  SPS  masing-masing sebesar 2%.
Tabel 1. Profil Responden Keterangan Jumlah Persentase Jenis kelamin: a. Laki-laki b. Perempuan 54 68
44% 56% Sudah menggunakan e-filing :
a. 1 tahun
b. 1- 3 tahun
c. > 3 tahun
28 94 0
23%
77% 0% Jabatan:
1. FITK
2. FDK
3. FSH 4. FDI 5. FEB
6. FST 7. FKIK 8. SPS 9. Rektorat
6 2
8 2 32 9 10
2 51
5% 2%
6%
2% 26% 7% 8% 2% 42
Sumber: Hasil kuesioner
Pengujian  Validitas  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan Pearson Correlation yaitu  dengan  melakukan  korelasi bivariate antara  masing-masing  skor indikator dengan total skor konstruk. Adapun kriteria valid atau tidak valid yaitu dengan tingkat  signifikansi  5%  (2-tailed).  Jika  nilai  signifikansi  <  0,05,  maka  dinyatakan  valid, sebaliknya jika nilai signifikansi > 0,05, maka dinyatakan tidak valid. Berdasarkan hasil uji validitas yang terdiri dari teknologi informasi, persepsi kemudahan, kepuasan pengguna dan pengunaan e-filing menunjukan hasil yang signifikan, karena tingkat signifikansinya di  bawah  0,05  dengan  menggunakan pearson  correlation  two  tailed .  Dari  hasil  tersebut, dapat  dijelaskan  bahwa  indikator  yang  digunakan  mampu  menggambarkan  variabel penelitian.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  pernyataan  yang  diajukan  kepada responden dinyatakan valid.
Dalam pengujian reliabillitas ini, peneliti menggunakan metode statistik Cronbach Alpha dengan signifikansi yang digunakan sebesar > 0,70 dimana jika nilai Cronbach Alpha dari  suatu  variabel  >  0,70  maka  butir  pertanyaan  yang  diajukan  dalam  pengukuran
instrumen tersebut memiliki reliabilitas yang memadai (Nunnally, 1994) dalam Ghozali (2011). Berdasarkan hasil uji reliabilitas yang terdiri dari teknologi informasi, persepsi kemudahan, kepuasan pengguna dan penggunaan e-filing , maka semua variabel tersebut dinyatakan reliabel. Nilai reliabilitas masing-masing variabel tersebut berada > 0,7. Dari hasil tersebut, dapat dijelaskan bahwa responden memiliki jawaban yang konsisten atau stabil  dari  waktu  ke  waktu  sehingga  kuesioner  tersebut  memiliki  isi  yang  tidak  akan berubah  apabila  digunakan  kembali  untuk  waktu  yang  akan  datang  dan  untuk menjelaskan item yang sama.
Pengujian  asumsi  klasik  dilakukan  untuk  menentukan  model  regresi  dapat diterima  secara  ekonometrik.  Pengujian  asumsi  klasik  ini  terdiri  pengujian multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan pengujian normalitas.  Pada penelitian ini, uji multikolonieritas  dilakukan  dengan  melihat  nilai  tolerance  dan  VIF.  Apabila  nilai tolerance lebih dari 0,1 dan nilai VIF kurang dari 10, maka tidak terjadi multikolonieritas pada  persamaan  regresi  penelitian  (Ghozali,  2011).  Berdasarkan  pengolahan  data terlihat  bahwa  tidak  terdapat  multikolonieritas  dalam  model  regresi  yang  digunakan untuk  menguji  hipotesis,  karena  masing-masing  variabel  independen,  yaitu  teknologi informasi (TI), persepsi kemudahan (PK), dan kepuasan pengguna (KP) mempunyai nilai tolerance yang masing-masing nilainya lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF yang kurang dari 10.  Sehingga  tidak  terjadi  hubungan  atau  korelasi  diantara  variabel  independen,  jadi model regresi dalam penelitian ini ideal
Pada  grafik  scatterplot  antara  nilai  prediksi  variabel  terikat  dengan  residualnya diperoleh  hasil  tidak  adanya  pola  yang  jelas,  serta  titik-titik  menyebar  di  atas  dan  di bawah  angka  0  (nol)  pada  sumbu  Y,  maka  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Sehingga model regresi layak dipakai untuk memprediksi penggunaan e-filing berdasarkan variabel bebas yaitu teknologi informasi, persepsi kemudahan dan kepuasan pengguna.
Hasil uji normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik. Jika data (titik) menyebar mendekati diagonal dan mengikuti arah  garis  diagonal  maka  hal  tersebut  menunjukkan  pola  distribusi  normal  yang mengindikasikan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas. Sebaliknya, apabila data (titik) menyebar menjauh dari diagonal dan/atau tidak mengikuti arah garis diagonal maka  tidak  menunjukkan  pola  distribusi  normal  yang  mengindikasikan  bahwa  model regresi  tidak  memenuhi  asumsi  normalitas  (Ghozali,  2011).  Dengan  melihat  tampilan
grafik  normal  P-P  Plot,  dapat  disimpulkan  bahwa  grafik  normal  plot  terlihat  titik-titik menyebar  disekitar  diagonal,  serta  penyebarannya  mengikuti  garis  diagonal.  Grafik  ini menunjukkan bahwa model regresi layak dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.
Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  menggunakan  analisis  regresi  linear berganda dengan tingkat signifikansi α = 0,05. Setelah dilakukan pengujian asumsi klasik dan  diperoleh  kesimpulan  bahwa  model  sudah  dapat  digunakan  untuk  melakukan pengujian  analisa  regresi  berganda,  maka  langkah  selanjutnya  melakukan  pengujian hipotesis.  Hipotesis  yang  akan  diuji  adalah  pengaruh  kesiapan  teknologi  informasi, persepsi  kemudahan  dan  kepuasan  pengguna  secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak.. Ringkasan hasil pengujian hipotesis dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R 2 yaitu 0,400. Semakin nilai R 2 mendekati  1  (satu)  berarti  variabel-variabel  independen  hampir  memberikan  semua informasi  yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  variabel-variabel  dependen.  Dengan demikian,  karena  nilai  R 2 dalam  penelitian  ini  adalah  0,400  maka  variabel-variabel independen dalam penelitian ini mampu menjelaskan variabel dependennya dengan baik. Nilai adjusted R 2 menunjukan  40%  variabel  penggunaa e-filing dijelaskan  oleh  variabel teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan  dan  kepuasan  pengguna.  Sedangkan  sisanya 60% dijelaskan oleh faktor lainnya.
Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/independen  secara  individual  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen (Ghozali, 2011). Hasil uji regresi secara parsial (uji t) ditunjukkan dalam Tabel 2.

## Tabel 2
Uji t  atau Coefficients(a) Penggunaan E-Filing Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,347 1,129 2,079 ,040 TI ,137 ,067 ,156 2,033 ,044 PK -,021 ,026 -,074 -,797 ,427 KP ,227 ,033 ,621 6,843 ,000 a  Dependent Variable: PE Sumber: Output SPSS
Berdasarkan hasil Tabel 2, maka dapat dibuat suatu persamaaan regresi yaitu: Y = 2,347+ 0,137 X 1 - 0,021 X 2 + 0,227 X 3
Hasil  diatas  dapat  dijelaskan  bahwa  nilai  konstanta  sebesar  2,347  menyatakan bahwa jika tidak ada variabel independennya teknologi informasi, persepsi kemudahan, dan  kepuasan  pengguna,  maka  akan  menambah  pengaruh  penggunaan e-filing sebesar 2,347. Selanjutnya nilai koefisien teknologi informasi sebesar 0,137 menunjukkan bahwa setiap  penambahan  teknologi  informasi  sebesar  1%  akan  meningkatkan  pengaruh penggunaan e-filing sebesar 13,7%.  Untuk nilai koefisien persepsi kemudahan sebesar - 0,021  menunjukkan  bahwa  setiap  penambahan  persepsi  kemudahan  sebesar  1%  akan mengurangi pengaruh penggunaan e-filing sebesar 2,1%. Untuk nilai  koefisien kepuasan pengguna  sebesar  0,227  menunjukkan  bahwa  setiap  penambahan  kepuasan  pengguna sebesar 1% akan meningkatkan pengaruh penggunaan e-filing sebesar 22,7%.
Hasil uji t untuk variabel teknologi informasi (TI) mempunyai signifikansi 0,044 yang  berarti  lebih  kecil  dari  0.05.  Karena  nilai  hasil  uji  t  untuk  variabel  teknologi informasi  lebih  kecil  dari  0,05  maka  H1  diterima.  Dengan  demikian,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  teknologi  informasi  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap penggunaan e-filing .  Penelitian  ini  tidak  mendukung  penelitian  sebelumnya  oleh  Salim (2011)  yang  menyatakan  Persepsi  kegunaan,  kesiapan  teknologi  informasi,  dan pengalaman  tidak  berpengaruh  terhadap  intensitas  perilaku  dalam  penggunaan e-filling . Sementara  itu,  penelitian  ini  mendukung  penelitian  Aldiono  (2010)  yang  menyatakan bahwa  Teknologi  informasi    dan e-filling mempunyai  pengaruh  terhadap,  baik  secara parsial  maupun  secara  simultan.  Selain  itu  penelitian  ini  mendukung  penelitian Desmayanti  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  Kesiapan  Teknologi  dan  Informasi berpengaruh  positif,  serta  mendukung  penelitian  Wibisono  &  Toly  (2014)  yang menyatakan  bahwa  kesiapan  teknologi  informasi  mempengaruhi  minat  Wajib    Pajak dalam menggunakan e-filing di Surabaya.
Hasil uji t untuk variabel persepsi kemudahan (PK) mempunyai signifikansi 0,427 yang  berarti  lebih  besar  dari  0.05.  Karena  nilai  hasil  uji  t  untuk  variabel  persepsi kemudahan lebih besar dari 0,05 maka H2 ditolak. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa persepsi kemudahan tidak  berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan e-filing .  Penelitian  ini  tidak  mendukung  penelitian  sebelumnya  oleh  Noviandini  (2012) yang  menyatakan  Persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  terhadap  Penggunaan e-Filing.  Selain  itu,  penelitian  ini  juga  tidak  mendukung  penelitian  Wibisono  &  Toly (2014) yang menyatakan bahwa persepsi kemudahan mempengaruhi minat Wajib  Pajak
dalam menggunakan e-filing di Surabaya. Penelitian ini juga tidak mendukung penelitian Nugroho (2011) yang menyatakan bahwa Persepsi kemudahan penggunaan dan Persepsi kompleksitas  penggunaan    dan  Persepsi  kegunaan  mempengaruhi  Pengguna  e-filing secara  signifikan.  Serta    penelitian  ini  tidak  medukung  penelitian  Salim  (2011)  yang menyatakan  bahwa  persepsi  kemudahan  dan  keamanan  dan  kerahasiaan  berpengaruh positif terhadap intensitas perilaku dalam penggunaan e-filling .
Hasil uji t untuk kepuasan pengguna mempunyai signifikansi 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0.05. Karena nilai hasil uji t untuk variabel kepuasan pengguna lebih kecil dari  0,05  maka  H3  diterima.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan pengguna berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing . Penelitian ini mendukung penelitian  sebelumnya  oleh  Noviandini  (2012)  yang  menyatakan  Kepuasan  pengguna berpengaruh  terhadap  Penggunaan  e-Filing.  Selain  itu,  Penelitian  ini  mendukung penelitian  mendukung  penelitian  Wibisono  &  Toly  (2014)  yang  menyatakan  bahwa persepsi penggunaan mempengaruhi minat Wajib  Pajak dalam menggunakan e-filing di Surabaya. Serta penelitian ini mendukung penelitian Nugroho (2011) yang menyatakan bahwa  Persepsi  kemudahan  penggunaan  dan  Persepsi  kompleksitas  penggunaan    dan Persepsi kegunaan mempengaruhi Pengguna e-filing secara signifikan.
Uji  statistik  F  menunjukkan  apakah  semua  variabel  independen  atau  bebas  yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen  atau  terikat  (Ghozali,  2011).  Hasil  uji  regresi  secara  simultan  (uji  F)  pada penelitian  ini  antara  variabel  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan,  dan  kepuasan pengguna terhadap penggunaan e-filing dapat dilihat pada Tabel 3
Tabel 3 Uji F atau ANOVA untuk Penggunaan E-filing Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regression 128,472 3 42,824 27,903 ,000 b Residual 181,102 118 1,535 Total 309,574 121
Berdasarkan Tabel 3, hasil uji F menunjukkan nilai F lebih besar dari 4 dan pada tingkat  signifikansi  0,000  dimana  hal  tersebut  berada  di  bawah  tingkat  signifikansi  5%. Jika  nilai  probabilitas  <  0,05  (5%),  maka  H0  ditolak  atau  Ha  diterima,  ini  berarti menyatakan bahwa semua variabel independen atau bebas mempunyai pengaruh secara
bersama-sama  terhadap  variabel  dependen  atau  terikat.  Maka  kesimpulan  yang diperoleh  dari  hasil  di  atas  adalah  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel independen  secara  serentak  dan  signifikan  terhadap  variabel  dependen.  Dengan demikian,  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan  dan  kepuasan  pengguna  secara simultan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil pengujian dan analisis terhadap data dapat diperoleh beberapa kesimpulan  sebagai  berikut:  (1)  Kesiapan  teknologi  informasi  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  penggunaan e-filing bagi  wajib  pajak.  (2)  Persepsi  kemudahan penggunaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak.  (3)  Kepuasan  pengguna  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  penggunaan e- filing bagi  wajib  pajak.  (4)  Kesiapan  teknologi  informasi,  persepsi  kemudahan penggunaan,  dan  kepuasan  pengguna  secara  simultan  berpengaruh  secara  signifikan terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak.

## PUSTAKA ACUAN
Adrianto,  Sugiarto  Wiyono.  2008.  Evaluasi  Penerimaan  Wajib  Pajak  terhadap Penggunaan E-filling sebagai Sarana Pelaporan Pajak secara Online dan Realtime . Jurnal Riset Akuntansi Indonesia . Vol. 11, No. 2: 117-132.
Aldiono,  Gumilar  Rahayu.  2010. Pengaruh  Teknologi  Informasi  (Pendekatan  Technology Acceptance  Model)  dan  e-filling  terhadap  User  satisfaction. Jakarta:  Universitas Komputer Indonesia.
Ayu  Ika,  Novarina.  2010. Implementasi  electronic  filing  system  (e-filing)  Dalam  praktik penyampaian  surat  pemberitahuan  (SPT)  Di  indonesia. Semarang:  Universitas Diponegoro.
Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of
Information Technology. MIS Quarterly . Vol. 13 No. 5: 319-339.
Desmayanti, Esy. 2012. Faktor-faktor yang mempengaruhi Penggunaan fasilitas e-filling Oleh wajib  pajak  sebagai  sarana  Penyampaian  SPT  masa  secara  Online  dan  realtime. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali,  Imam.  2011. Aplikasi  Multivariate  dengan  Program  SPSS .  Semarang:  Universitas Diponegoro.
Noviandini,  Nurul  Citra.  2012. Pengaruh  persepsi  kebermanfaatan,  Persepsi  kemudahan penggunaan,  dan  kepuasan  wajib  pajak  Terhadap  penggunaan  e-filing  bagi  wajib pajak Di Yogyakarta. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Nugroho Agung, Susanto. 2011. Analisis perilaku wajib pajak terhadap penerapan sistem e-filing direktorat jenderal paja. . Jakarta: Universitas Indonesia.
Ramadhan,  Fajar.  2010. Pengaruh  Manfaat  dan  Kemudahan  e-SPT  terhadap  Penggunaan Fasilitas  e-SPT  Oleh  Wajib  Pajak  Pribadi . Jakarta:  Universitas  Islam  Negeri  Syarif Hidayatullah Jakarta.
Risal CY, Laihad. 2013. Pengaruh perilaku wajib pajak terhadap penggunaan e-filing Wajib pajak di kota manado. Manado: Universitas Samratulangi.
Salim, Emil. 2011. Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan fasilitas efilling Oleh wajib pajak  sebagai  sarana  penyampaian  SPT  masa  Secara  online  dan  realtime. Padang: Universitas Bung Hatta.
Wibisono,  dkk.  2014.  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Wajib  Pajak Dalam Penggunaan E-Filing Di Surabaya. Tax & Accounting Review , Vol. 4, No.1: 51-60