## Komunikasi Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang
Melinia Anggakesuma Tarana, Sinta Paramita melinia.915170053@stu.untar.ac.id, sintap@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
One of the historical tourist destinations in Palembang City is Kampung Kapitan. This place was  the  forerunner  to  the  entry  of  the  Chinese  community  in  Palembang.  Kapitan  is  a position given by the Dutch government to Tjoa Ham Ling to organize the administration of the  Chinese  community.  For  tourism  in  Palembang  to  develop,  proper  communication  is needed to attract tourists. Therefore, this study aims to determine the efforts of managers in developing  Kampung  Kapitan  tourism  in  Palembang,  the  form  of  tourism  communication used by the tourism managers of Kampung Kapitan in Palembang, and the obstacles faced in developing tourism communication in Kampung Kapitan in Palembang. The approach used in this research is a qualitative approach with a case study method. There are also theories used  in  this  research  are  communication  strategy  theory,  marketing  communication,  and tourism communication. To complete this research required data collection. There are two data collection techniques in this study, that is primary data and secondary data. The results of  the  data  were  obtained  through  direct  observation  of  Kampung  Kapitan  and  interviews with  four  informants.  This  research  concludes  that  the  tourist  destinations  of  Kampung Kapitan  have  several  forms  of  tourism  communication,  including  tourism  marketing communication,  brand  destination,  tourism  communication  management,  tourism transportation  communication,  tourism  visual  communication,  tourism  group communication, and communication online tourism.
Keywords: communication  strategy,  kampung  kapitan,  marketing  communication,  tourism communication

## Abstrak
Kampung  Kapitan  merupakan  salah  satu  destinasi  wisata  sejarah  yang  berada  di  Kota Palembang.  Tempat  ini  merupakan  cikal  bakal  masuknya  masyarakat  Tionghoa  ke Palembang.  Kapitan  merupakan  sebuah  jabatan  yang  diberikan  oleh  pemerintah  Belanda kepada  Tjoa  Ham  Ling  untuk  mengatur  administrasi  bagi  masyarakat  Tionghoa.  Agar pariwisata di Palembang dapat berkembang maka dibutuhkanlah komunikasi yang tepat agar dapat  menarik  wisatawan.  Maka  dari  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  upaya pengelola  dalam  mengembangkan  pariwisata  Kampung  Kapitan  di  Palembang,  bentuk komunikasi  pariwisata  yang  digunakan  oleh  pengelola  pariwisata  Kampung  Kapitan  di Palembang,  dan  kendala  yang  dihadapi  dalam  mengembangkan  komunikasi  pariwisata Kampung  Kapitan  di  Palembang.  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus.  Ada  pula  teori  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  teori  strategi  komunikasi,  komunikasi  pemasaran,  dan  komunikasi pariwisata.  Untuk  melengkapi  penelitian  ini  dibutuhkan  pengumpulan  data.  Terdapat  dua teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini,  yaitu  data  primer  dan  data  sekunder.  Hasil data  diperoleh  melalui  observasi  langsung  ke  Kampung  Kapitan  dan  wawancara  dengan empat  narasumber.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  tempat  wisata  Kampung  Kapitan memiliki  beberapa  bentuk  komunikasi  pariwisata,  diantaranya  komunikasi  pemasaran pariwisata, brand destinasi,  manajemen  komunikasi  pariwisata,  komunikasi  transportasi pariwisata, komunikasi visual pariwisata, komunikasi kelompok pariwisata, dan komunikasi online pariwisata.
Kata  Kunci :  kampung  kapitan,  komunikasi  pariwisata,  komunikasi  pemasaran,  strategi komunikasi

## 1. Pendahuluan
Pariwisata  merupakan  salah  satu  bentuk  rekreasi  bagi  kebanyakan  orang untuk menghabiskan hari liburnya bersama keluarga dan teman. Ada pula orang yang melakukan  pariwisata  sendiri  untuk  merasakan  kebebasan  dari  hiruk  pikuk  sehari- hari.  Data  dari  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  (Kemenparekraf) menunjukkan  bahwa  pada  tahun  2018  kunjungan  wisatawan  mancanegara  ke Indonesia  pada  bulan  Desember  berjumlah  1.405.554  kunjungan.  Jumlah  tersebut mengalami kenaikan sebesar 22,54% dibandingkan pada tahun 2017 yaitu berjumlah 1.147.031  kunjungan.  Hal  ini  didukung  Pemerintah  Indonesia  dengan  melakukan kegiatan  promosi  pariwisata  dengan  meluncurkan website resmi  di  bawah  naungan Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif. Indonesia  Travel:  The  Official Website  of  Indonesia  Tourism adalah  website  resmi  dari  pariwisata  Indonesia  yang berisikan tentang segala informasi pariwisata di Indonesia. Tidak hanya itu, website tersebut  juga  dapat  memberikan  rekomendasi  tempat  yang  menarik  kepada wisatawan yang ingin berpariwisata ke daerah tersebut.
Menurut Hardyanto dalam Mellisen (2005), pariwisata ( tourism) adalah suatu soft  power tersendiri.  Maksudnya  adalah  pariwisata  merupakan  industri  keempat terbesar di dunia dan tumbuh hampir dua digit persen per tahunnya. Maka dari itu, dalam  rangka  meningkatkan  potensi  pariwisata  Indonesia.  Pada  tahun  2018 Pemerintah Indonesia mengambil strategi yang menetapkan sepuluh destinasi wisata baru.  Destinasi  wisata  baru  tersebut  adalah  “Sepuluh  Bali  Baru”  ( New  Ten  Bali). Destinasi  tersebut  antara  lain  Danau  Toba  di  Provinsi  Sumatera  Utara,  Tanjung Kelayang  di  Provinsi  Bangka  Belitung,  Tanjung  Lesung  di  Provinsi  Banten, Kepulauan  Seribu  di  Provinsi  DKI  Jakarta,  Candi  Borobudur  di  Provinsi  Jawa Tengah,  Kawasan  Bromo-Tengger-Semeru  di  Provinsi  Jawa  Timur,  Mandalika  di Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat,  Labuan  Bajo  di  Provinsi  Nusa  Tenggara  Timur, Wakatobi  di  Provinsi  Sulawesi  Tenggara,  dan  Morotai  di  Provinsi  Maluku  Utara (Humas Setkab, 2017).
Namun, dari Sepuluh Bali Baru tersebut wilayah Sumatera Selatan khususnya di Palembang tidak terdapat di dalamnya. Padahal pada tahun 2018, Kota Palembang pernah menjadi tuan rumah Asian Games 2018 selain Jakarta. Hal ini dapat membuat Palembang menjadi salah satu destinasi wisata bagi para wisatawan dalam dan luar negeri.  Salah  satu  destinasi  wisata  di  Kota  Palembang  adalah  Kampung  Kapitan. Kampung  Kapitan  terletak  di  tepi  Ulu  Sungai  Musi,  yaitu  di  sisi  barat  Jembatan Ampera atau di kawasan 7 Ulu Kecamatan Seberang Ulu 1 Palembang. pada masa pemerintah  Belanda  masyarakat  China  Palembang  di  kawasan  7  Ulu  memiliki pemimpin yang bernama Tjoa Kie Tjuan yang bergelar Mayor. Ia memegang jabatan tersebut  pada  tahun  1830-1855.  Kemudian  digantikan  putranya  yang  bernama  Tjoa Ham  Ling  yang  bergelar  Kapten  (Adiyanto,  2016).  Dengan  gelar  yang  dimilikinya maka kampung di kawasan 7 Ulu tersebut dinamai dengan Kampung Kapitan. Tjoa Ham Ling merupakan keturunan marga Tjoa yang kesepuluh.
Salah  satu  upaya  untuk  mengambangkan  destinasi  wisata  adalah  dengan menentukan  strategi  komunikasi.  Strategi  komunikasi  diartikan  sebagai  gabungan perencanaan komunikasi ( communication planning) dengan manajemen komunikasi (communication  management) untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.
(Effendy, 2009) Salah satu strategi dalam komunikasi adalah komunikasi pemasaran yang  menjadi  upaya  untuk  membuat  seluruh  kegiatan  pemasaran  dan  promosi perusahaan  dapat  menghasilkan  citra  atau image yang  sama  dan  konsisten  bagi konsumen (Morrisan, 2010). Dalam industri pariwisata, usaha yang dilakukan adalah dengan  senantiasa  menanggapi  kebutuhan  konsumen  dan  perkembangan  produk yang  mempengaruhi  lingkungan  pemasaran  pariwisata  (Utama,  2017).  Menurut Burhan  Bungin  dalam,  komunikasi  pariwisata  mempunyai  beberapa  bidang  kajian utama  yang  dapat  dikembangkan  menjadi  berbagai  bidang  kajian  yang  menarik (Dwijulianto dan Dewi, 2019)
Penulis melakukan penelitian ini agar dapat mengetahui, bentuk komunikasi pariwisata Kampung Kapitan di Palembang, serta untuk mengetahui upaya pengelola dalam mengembangkan pariwisata Kampung Kapitan di Palembang. Selain itu juga dengan  penelitian  ini  juga  dapat  diketahui  kendala  yang  dihadapi  dalam mengembangkan komunikasi pariwisata Kampung Kapitan di Palembang.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif agar dapat mengungkapkan Komunikasi Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang dengan mengumpulkan data dari  proses  dan  makna  berdasarkan  perspektif  subyek.  Penelitian  kualitatif  adalah jenis penelitian yang hasilnya tidak diperoleh melalui prosedur statistik atau bentuk hitungan.  Penelitian  kualitatif  bersifat  deskriptif  dan  lebih  menggunakan  analisis dengan  pendekatan  induktif  (Sugiarto,  2015).  Dalam  penelitian  ini,  peneliti menggunakan  metode  penelitian  studi  kasus  untuk  dapat  mendalami  bentuk komunikasi  pariwisata  di  Kampung  kapitan,  serta  untuk  dapat  mencari  tahu  upaya pengelola  dalam  mengembangkan  pariwisata  Kampung  Kapitan.  Creswell  dalam buku Metode Penelitian Kualitatif menyatakan bahwa studi kasus adalah bagian dari metode  kualitatif  yang  dilakukan  untuk  mendalami  sebuah  kasus  secara  lebih terperinci dengan mengumpulkan dari berbagai sumber informasi (Raco, 2010)
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  subjek  penelitian  adalah  berupa  tempat, yaitu  Kampung  Kapitan  di  Palembang.  Kampung  Kapitan  merupakan  sebuah kawasan cagar budaya yang beralamat di Jl. KH. Azhari, 7 Ulu, Kecamatan Seberang Ulu  I, Kota  Palembang,  Sumatera  Selatan.  Sedangkan,  objek  penelitian  dalam penelitian  ini  adalah  komunikasi  pariwisata  yang  digunakan  di  Kampung  Kapitan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Dalam data primer, peneliti melakukan wawancara kepada informan  kunci,  informan  dan  narasumber.  Sedangkan  untuk  observasi,  peneliti melakukannya  di  Kampung  Kapitan  Palembang.  Data  sekunder  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  dokumentasi  untuk  mengumpulkan  bukti-bukti dari objek yang diteliti (Sugiarto, 2015)
Crano  dan  Brewer  dalam  buku  Analisis  Data  Kualitatif:  Sebuah  Tinjauan Teori dan Praktik, menyatakan bahwa terdapat langkah-langkah dalam menganalisis data pada studi kasus, yaitu: 1.) Menyusun fakta spesifik tentang kasus dalam suatu urutan logis. Dalam hal ini, peneliti melakukan transkrip data dari wawancara yang dilakukan  peneliti  bersama  narasumber.  2.)  Menggolongkan  data  ke  dalam  suatu kelompok yang memiliki makna tertentu. Makna tersebut dalam penelitian ini adalah komunikasi  pariwisata.  Jadi,  peneliti  akan  menggolongkan  data  tersebut  ke  dalam komunikasi pariwisata. 3.) Menginterpretasikan sebuah kejadian spesifik dalam data yang  mungkin  berkaitan  dengan  penelitian.  4.)  Menentukan  pola  dalam  data.  Pada
tahap ini, peneliti akan menentukan apakah data tersebut sesuai dengan komunikasi pariwisata. 5.) Menyimpulkan. Penarikan kesimpulan ini sudah ada sejak awal dari pengumpulan  data  karena  peneliti  telah  mencatat  dan  memberi  makna  dari  yang dilihat dan diwawancarai.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dalam  buku  Misteri  Manuskrip  Pusaka  Kampung  Kapitan  di  Palembang, dinyatakan  bahwa  “Kapitan”  berasal  dari  bahasa  Portugis  yang  berarti  jabatan seseorang  yang  mengatur  komunitasnya.  Gelar  Kapitan  tidak  berkaitan  dengan jabatan  pada  militer,  sehingga  kapitan  hanya  berkuasa  pada  komunitasnya  yaitu warga Tionghoa yang berada di wilayah tersebut. Gelar ini pun berlanjut dan menjadi turun-menurun  hingga  pemerintahan  Hindia-belanda.  Tugas  yang  dilakukan  oleh Kapitan  antara  lain:  mengurus  perdagangan,  memungut  pajak,  izin  usaha,  izin tinggal,  mengurus  surat  lahir,  dan  surat  kawin  bagi  warga  Tionghoa.  Kampung Kapitan  terdiri  atas  tiga  rumah  peninggalan  Kapitan  pada  abad  ke-19.  Rumah tersebut bergaya perpaduan antara rumah Limas Palembang dan rumah Eropa yang berpilar.

## Upaya  Pengelola  dalam  Mengembangkan  Pariwisata  Kampung  Kapitan  di Palembang
Sejak  tahun  2010  Kampung  Kapitan  ditetapkan  menjadi  Cagar  Budaya. Sehingga,  Kampung  Kapitan  secara  resmi  dilindungi  oleh  Undang-Undang  no.  11 Tahun  2010  Tentang  Cagar  Budaya,  Nomor  Urut  006,  Nomor  Registrasi  Nasional PO2015010700005.  Pengelola  Kampung  Kapitan,  yaitu  Mulyadi  pada  saat diwawancarai mengatakan bahwa senang apabila Kampung Kapitan menjadi tempat wisata sejarah yang dikenal banyak orang dari luar maupun dalam negeri. Menurut beliau,  sebelum  diresmikan  oleh  pemerintah  Kampung  Kapitan  sudah  ramai dikunjungi oleh wisatawan dari dalam maupun luar negeri. Selain ditetapkan menjadi Cagar  Budaya,  Kampung  Kapitan  juga  mendapat  perhatian  dari  Menteri  Budaya Taiwan.  Menurut  Mulyadi,  pagoda  yang  berada  di  taman  depan  rumah  Kapitan merupakan  salah  satu  bentuk  bantuan  dari  Menteri  Budaya  di  Taiwan  dari  bangsa Xiang  Chu  Tiongkok.  Pagoda  ini  merupakan  bentuk  penghargaan  terhadap  leluhur suku Tionghoa yang berada di Palembang.
Tak  hanya  menjadi  tempat  wisata  sejarah,  Kampung  Kapitan  dalam  tiga tahun terakhir ini juga dijadikan sebagai tuan rumah dalam perayaan Cap Go Meh. Selain  perayaan  Cap  Go  Meh,  terdapat  acara  lain  yang  diadakan  di  Kampung Kapitan yaitu Kirab Sriwijaya. Kirab Budaya Garuda Sriwijaya merupakan festival yang  dilakukan  setiap  tahunan  yang  dilakukan  untuk  mengembangkan keanekaragaman  budaya  tradisional  yang  telah  membesarkan  nama  Kerajaan Sriwijaya. Kegiatan yang terdapat di Kampung Kapitan tidak hanya sebatas kegiatan budaya saja, melainkan ada juga kegiatan yang melibatkan anak-anak yang tinggal di sekitar  Kampung  Kapitan.  Kegiatan  tersebut  adalah  Rumah  Belajar  Kampung Kapitan.  Rumah Belajar Kampung Kapitan ini merupakan salah satu dukungan dari Dinas  Pariwisata  Kota  Palembang  untuk  mengembangkan  wisata  sejarah  Kampung Kapitan.

## Bentuk Komunikasi Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang
Menurut Burhan Bungin, komunikasi pariwisata mempunyai beberapa bidang kajian  utama  yang  dapat  dikembangkan  menjadi  berbagai  bidang  kajian  yang menarik. Beberapa bidang kajian ini akan terus berkembang pada waktu yang akan mendatang  sejalan  dengan  berkembangnya  kompleksitas  kajian  di  komunikasi pariwisata  (Dwijulianto  dan  Dewi,  2019)  Peneliti  akan  membahas  Komunikasi Pariwisata di Kampung Kapitan berdasarkan bidang kajian menurut Burhan Bungin (Satvikadewi dan Hamim, 2018)
1. Komunikasi Pemasaran Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang
Menurut  analisa  peneliti  komunikasi  pemasaran  pariwisata  yang  ada di  Kampung  Kapitan,  berupa  acara  Cap  Go  Meh  yang  diselenggarakan  di Kampung  Kapitan.  Acara  ini  dapat  membuat  masyarakat  yang  biasanya mengikuti  Cap  Go  Meh  di  Pulau  Kemaro  dapat  berkunjung  ke  Kampung Kapitan yang merupakan tempat sejarah bagi warga Tionghoa di Palembang. Hasil  dari  acara  Cap  Go  Meh  yang  diadakan  di  Kampung  Kapitan  adalah membuat Kampung Kapitan di liput oleh beberapa media. Setelah Kampung Kapitan  di  liput  media  maka  masyarakat  akan  sadar  dengan  keberadaan Kampung  Kapitan.  Selain  itu,  Kampung  Kapitan  memiliki Instagram yang berfungsi  untuk  memberikan  informasi  kepada  khalayak.  Di Instagram itu juga  berfungsi  sebagai  tempat  promosi  Kampung  Kapitan  dengan mengunggah foto-foto menarik dari Kampung Kapitan dan juga memberikan caption yang dapat mengundang daya tarik wisatawan.
2. Brand Destinasi Kampung Kapitan di Palembang Kampung  Kapitan  termasuk  dalam  destinasi  wisata  sejarah  yang memiliki  bangunan  sejak  400  tahun  lalu.  Bangunan  ini  tidak  diubah sedikitpun  demi  mempertahankan  keaslian  dari  bangunan  tersebut.  Sejarah dari  Kampung  Kapitan  ini  lah  yang  membuat  daya  tarik  wisata  tempat tersebut.  Sehingga  masyarakat  akan  mengenal  Kampung  Kapitan  sebagai destinasi wisata yang mengandung sejarah di Palembang.
3. Manajemen Komunikasi Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang Pemasaran pariwisata yang ada di Kampung Kapitan berupa promosi melalui Instagram yang dikelola oleh tim TIC Kampung Kapitan. Lalu juga menurut  Maulidia  Wahyuni,  bahwa  biasanya  terdapat  brosur  yang  diletakan di  Kampung  Kapitan.  Namun  dikarenakan  sedang  Covid-19,  maka  brosur tersebut sedang tidak dicetak lagi.
4. Komunikasi Transportasi Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang
Aksesibilitas  untuk  menuju  ke  Kampung  Kapitan  dapat  ditempuh melalui  dua  cara.  Pertama  melalui  darat  dengan  menggunakan  kendaraan pribadi  atau  kendaraan  umum.  Kendaraan  umum  yang  bisa  digunakan  di Palembang  salah  satunya  adalah Light  Rail  Transit (LRT),  lalu  dilanjutkan dengan  menggunakan  ojek online atau  angkutan  umum.    Kedua  melalui sungai.  Yang  harus  dilakukan  untuk  menuju  ke  Kampung  Kapitan menggunakan  jalur  sungai  adalah  ke  Benteng  Kuto  Besak  (BKB)  terlebih dahulu, lalu menaiki perahu ke dermaga Kampung Kapitan. Informasi seperti ini bisa didapatkan di internet dengan mudah. Selain itu juga, penjaga perahu yang berada di BKB sudah mengetahui apabila seorang wisatawan yang ingin
menuju ke Kampung Kapitan. Letak Kampung Kapitan yang berada di tengah kota memudahkan wisatawan yang ingin berkunjung. Serta untuk wisatawan yang berasal dari luar kota Palembang juga dengan mudah menemukan hotel di dekat Kampung Kapitan.
5. Komunikasi Visual Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang
Visual  yang  ditampilkan  di  Kampung  Kapitan  adalah  bentuk bangunan  yang  sangat  artistik.  Bentuk  bangunan  dari  Kampung  Kapitan memiliki  campuran  dengan  gaya  Kolonial  Belanda  dan  rumah  panggung. Selain  itu  juga  untuk  membuat  wisatawan  selalu  mengingat  Kampung Kapitan,  terdapat  suvenir  berupa  baju  yang  bergambar  rumah  Kampung Kapitan.
6. Komunikasi Kelompok Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang Pemilik  destinasi  di  Kampung  Kapitan  adalah  Mulyadi  yang merupakan  keturunan  ke-14  dari  Kapitan.  Mulyadi  biasanya  menjelaskan tentang sejarah Kampung Kapitan kepada pengunjung yang ingin mengetahui sejarah  dari  Kampung  Kapitan  secara  jelas.  Selain  pemilik  destinasi,  di Kampung  Kapitan  juga  memiliki  pemandu  wisata.  Pemandu  wisata  yang berada  di  Kampung  Kapitan  merupakan  dari Tourist  Information  Center (TIC).  TIC  sendiri  dibentuk  oleh  Dinas  Pariwisata  Kota  Palembang.  Tugas TIC  adalah  memberikan  informasi  seputar  Kampung  Kapitan  kepada pengunjung.  Dengan  adanya  TIC,  pengunjung  mendapatkan  informasi  lebih banyak dan detail tentang Kampung Kapitan.
7. Komunikasi Online Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang
Media online yang  digunakan  untuk  menunjang  komunikasi  di Kampung  Kapitan  adalah  media  sosial Instagram. Dengan  menggunakan Instagram ,  tim  TIC  mempublikasikan  Kampung  Kapitan.  Apabila  terdapat yang menarik, tim TIC akan mempublikasikan hal tersebut ke Instagram serta memberikan caption menarik  dan  juga  ditambah  dengan hashtag yang menyangkut dengan yang dipublikasikan.

## Kendala  yang  Dihadapi  dalam  Mengembangkan  Komunikasi  Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang
Menurut  Mulyadi,  kendala  yang  dialami  dalam  mengembangkan  Kampung Kapitan  adalah  dalam  segi  keamanan,  kebersihan  dan  ketertiban.  Menurutnya, pemerintah  hanya  fokus  pada  bagian  luar  dari  rumah  Kapitan  sedangkan  untuk  di dalam  rumah  Kapitan  tidak  terurus.  Selain  itu  juga,  agar  pengunjung  yang  datang merasa  aman,  ketertiban  harus  dijaga.  Dikarenakan  Kampung  Kapitan  dikelilingi oleh masyarakat yang tinggal di dekatnya, terkadang tempat yang sudah bagus tiba- tiba  ada  orang  yang  merusak  dan  tidak  bertanggung  jawab.  Mulyadi  juga menambahkan  bahwa  beliau  masih  banyak  menggunakan  dana  pribadi  untuk merawat  rumah  Kapitan.  Sedangkan  menurut  Marlin,  banyak  orang  yang  tidak mengetahui keberadaan Kampung Kapitan. Kebanyakan orang tahu bahwa Kampung Kapitan  adalah  sebuah  restoran  yang  berada  tak  jauh  dari  lokasi  tempat  wisata Kampung Kapitan.
Tabel 1. Bentuk Komunikasi Pariwisata Kampung Kapitan di Palembang

## Sumber: Dokumentasi Peneliti (2020)

## 4. Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  temuan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa komunikasi  pariwisata  diperlukan  dalam  mengembangkan  destinasi  wisata  agar dapat  dikenal  oleh  publik.  Terlebih  lagi  pada  wisata  sejarah  yang  perlu  dijaga  dan dilestarikan  agar  sejarah  tersebut  dapat  tetap  tersimpan  dengan  baik.  Pengelola Kampung  Kapitan  berupaya  agar  tempat  wisata  sejarah  tersebut  tetap  berdiri  demi melestarikan  sejarah  yang  pernah  terjadi  di  tempat  tersebut.  Selain  pengelola Kampung  Kapitan,  Dinas  Pariwisata  Kota  Palembang  juga  turut  berpartisipasi  agar tempat tersebut tetap terjaga.
Bentuk komunikasi pariwisata yang ada di Kampung Kapitan, yaitu sebagai berikut:  pertama,  komunikasi  pemasaran  pariwisata  yang  melakukan  pemasaran lewat Instagram. Kedua, brand destinasi melalui sejarah dari rumah Kapitan. Ketiga, manajemen  komunikasi  pariwisata  yang  dikelola  tim  TIC.  Keempat,  komunikasi transportasi pariwisata, informasi aksesibilitas ke Kampung Kapitan yang tersedia di aplikasi Google  Maps. Kelima,  komunikasi visual pariwisata  yang  dapat  dilihat dengan  bentuk  suvenir  baju  yang  dijual  di  tempat.  Keenam  adalah  komunikasi kelompok pariwisata yaitu tim TIC yang menjadi pramuwisata di Kampung Kapitan. Ketujuh,  komunikasi  online  pariwisata  dengan  memanfaatkan Instagram sebagai cara untuk memberikan informasi kepada wisatawan.
Peneliti harap dengan penelitian ini dapat menjadi masukan bagi para praktisi di  bidang  ilmu  komunikasi  terutama  di  bidang  komunikasi  pariwisata.  Komunikasi pariwisata  menjadi  hal  yang  penting  bagi  sebuah  tempat  wisata  agar  dapat berkembang dengan baik. Komunikasi pariwisata dibutuhkan dalam mengembangkan  sebuah  destinasi  wisata.  Maka  dari  itu,  penerapan  komunikasi pariwisata  menjadi  salah  satu  tugas  dari  pengelola  dan  instansi  yang  berhubungan dengan  pariwisata  agar  dapat  meningkatkan  minat  wisatawan  terhadap  destinasi tersebut.  Penting  juga  untuk  memaksimalkan  kenyamanan  dan  keamanan  bagi wisatawan sehingga wisatawan dapat memberikan respon yang positif bagi destinasi tersebut.

## Kampung Kapitan

## Komunikasi Pariwisata Kampung Kapitan di
Palembang Komunikasi Online Pariwisata Kampung
Kapitan Komunikasi Kelompok Pariwisata Kampung
Kapitan Komunikasi Transportasi Pariwisata Kampung
Kapitan Manajemen Komunikasi Pariwisata Kampung Kapitan Brand Destinasi Kampung Kapitan Komunikasi
Pemasaran Pariwisata kampung
Kapitan

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  yang  sebesar-besarnya  kepada  semua pihak  yang  telah  membantu  penulis  selama  melakukan  penelitian  ini.  Terima  kasih atas  dukungan  yang  telah  diberikan  Universitas  Tarumanagara  dalam  proses pelaksanaan penelitian.

## 6. Daftar Pustaka
Adiyanto,  Johannes.  (2016). Kajian  Perubahan  Ruang  Terbuka  pada  Kawasan Bersejarah  dengan  Metode  Space  Syntax  (Studi  Kasus  Kawasan  Kampung Kapitan Palembang) . Jurnal Perencanaan Wilayah dan Kota. 27(2). 105-106
Dwijulianto,  Andri  &  Dewi,  P.  A.  R.  (2019). Manajemen  Komunikasi  Pariwisata “The Spirit Of Majapahit” di Kabupaten Mojokerto . Commercium. 2(1). 29- 32
Effendy,  O.  U.  (2009). Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek . Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya
Morrisan. (2010). Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana Raco,  J.  R.  (2010). Metode  penelitian  Kualitatif  Jenis,  Karakteristik,  dan Keunggulannya. Jakarta: PT Grasindo Satvikadewi,  A.  A.  I.  P.,  &  Hamim.  (2018). Strategi  Komunikasi  untuk Mempromosikan  dan  meningkatkan  Potensi  Lokal  Wisata  Pulau  Bawean. Jurnal Representamen. 4(2). 79-91
Sugiarto, Eko. (2015). Menyusun Proposal Penelitian Kualitatif: Skripsi dan Tesis . Yogyakarta: Suaka Media
Utama, I. G. B. R. (2017). Pemasaran Pariwisata . Yogyakarta: CV Andi Humas  Setkab.  (2017). Pesona  Indonesia/Wonderful  Indonesia:  Inspirasi  di  balik Jenama  Pariwisata  Indonesia. Sekretariat  Kabinet  Republik  Indonesia. <https://setkab.go.id/pesona-indonesiawonderful-indonesia-inspirasi-di-balik- jenama-pariwisata-indonesia/> (diakses pada 13 September 2020 pukul 19.48 WIB)