## KOMUNIKASI SEBAGAI PROSES INTERAKSI DAN PERUBAHAN SOSIAL DALAM DAKWAH

## Oleh : Nur Ahmad

## Dosen Dakwah dan Komunikasi STAIN Kudus

## Abstrak
Apabila  ada  yang  ingin  mengetahui  apa  tujuan  dan  bagaimana  peran komunikasi  dakwah,  maka  dalam  artikel  ini  akan  mencoba  untuk memaparkan  bagaimana  komunikasi  bisa  menjadi  proses  interaksi  dan perubahan social. Bahwa sebenarnya bentuk dari tujuan komunikasi tidak hanya  menciptakan  dan  memupuk  hubungan  dengan  orang  lain  akan tetapi lebih banyak lagi segi-segi pembahasan dalam komunikasi dakwah. Secara  sederhana  komunikasi  dapat  dikatakan  sebagai  proses  interaksi maupun  proses  perubahan  social  yang  lebih  baik,  dan  pada  prinsipnya melalui  kegiatan  komunikasi  dakwah  yang  kita  bangun  diharapkan mampu  memunculkan  proses  interkasi  maupun  perubahan  sosial  bagi masyarakat dakwah. Sejalan dengan perkembangan ilmu komunikasi yang dibangun maka, komunikasi juga akan memiliki dimensi-dimensi yang beragam diantaranya, komunikasi sebagai interaksi social dan komunikasi sebagai perubahan Sosial. Dakwah sering dipahami sebagai upaya untuk memberikan  solusi  Islam  terhadap  berbagai  masalah  dalam  kehidupan. Untuk itu dakwah harus dikemas dengan cara yang menarik dan tampil secara aktual, faktual dan kontekstual.

## Kata Kunci :  Komunikasi Dakwah, Interaksi Sosial, Perubahan Dakwah

## A.  Pendahuluan
Pada dasarnya setiap orang memiliki hasrat untuk berbicara, ingin mengungkapkan berbagai pendapat dan memperoleh semua informasi. Atas  dasar  alasan  inilah  maka  tercipta  apa  yang  dinamakan  proses komunikasi.  Bila  kita  melihat  beberapa  dalam  dasawarsa  komunikasi masa lalu kita menjumpai komunikasi yang sangat sederhana. Dahulu

## Nur Ahmad
sebagian orang mengenal bentuk komunikasi melalui suara kentongan, cahaya sinar, dimana hal itu dilambang kan sebagai simbul komunikasi masa lampau dan bahkan sebagian besar bersifat satu arah, sehingga komponen yang terlibat komunikasi boleh dibilang tidak banyak. Proses tersebut  hanya  melibatkan  seseorang  atau  sekelompok  orang  sebagai komunikator  dan  pihak  lain  sebagai  pendengar.  Berbeda  dengan  hal yang satu ini, ketika muncul era reformasi dan timbul berbagai inovasi baik dari kalangan ahli maupun pelaku komunikasi.
Komunikasi  dakwah  menyemaikan  pesan  keagamaan  dalam berbagai  tatanan  komunikasi  atau  model  komunikasi  agar  orang  lain yang menjadi sasaran dakwah dapat terpanggil akan pentingnya Islam dan  ajarannya  dalam  dunia  ini.  Di  antara  tatanan  komunikasi  yang dapat diimplementasikan pada dakwah, yaitu tatanan komunikasi antar pribadi, kelompok dan publik. Dilihat dari segi prosesnya, komunikasi dakwah hampir sama dengan komunikasi pada umumnya, tetapi yang membedakan antara keduanya hanya pada cara dan tujuan yang akan dicapai.  Tujuan  komunikasi  pada  umumnya  yaitu  mengharapkan partisipasi  dari mad’u atas  ide-ide  atau  pesan-pesan  yang  disampikan oleh  pihak da’i sehingga  pesan-pesan  yang  disampaikan  tersebut terjadilah perubahan sikap dan tingkah laku yang diharapkan, sedangkan tujuan komunikasi dakwah yaitu mengharapkan terjadi nya perubahan atau pembentukan sikap atau tingkah laku sesuai dengan ajaran Islam (Ma’arif, 2010: 1).
Antara  komunikasi  dan  dakwah  terdapat  hubungan  yang kental,  mengingat  dakwah  menyatu  dengan  manusia  dalam  kerangka membentuk suatu komunitas atau masyarakat. Dakwah dalam rangka komunikasi inilah yang di dalamnya berbagai istilah Islam disebut sebagai tabligh yang menjadi inti dari komunikasi dakwah. Tabligh di sini harus dipahami secara lebih luas. Komunikasi dakwah bukan saja harus baik dalam hal isi (konten) yang disampaikan oleh da’i melainkan juga harus baik dalam hal cara. Komunikasi dakwah mengajarkan tentang suatu pesan perlu dirangkaikan sedemikian rupa sehingga dapat menyentuh pada relung pendengarnya.
Perkembangan dakwah dewasa ini harus sejalan dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi dan peradaban manusia supaya dakwah Islam mampu mewarnai ke seluruh aspek kehidupan manusia. Di era globalisasi seperti sekarang ini sudah barang pasti menjadi keharusan bagi juru dakwah untuk memanfaatkan segala bentuk teknologi yang
Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah ada  untuk  mempermudah  pencapaian  tujuan  dan  sasaran  dakwah. Tanpa  memanfaatkan  media  dakwah  yang  ada  dakwah  tidak  akan mengalami kemajuan. Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan  teknologi  yang  menyebabkan  timbulnya  perubahan-perubahan dalam berbagai aspek kehidupan manusia, baik dari segi keberagamaan, politik maupun perubahan tradisi dalam masyarakat modern.
Kemajuan  teknologi  dan  ilmu  pengetahuan  di  era  globalisasi disatu sisi  membawa perubahan dan keuntungan besar dan luar biasa. Akan  tetapi  disisi  lain  perkembangan  itu  telah  banyak  menimbulkan dampak  yang  kurang  menguntungkan  bagi  kehidupan  manusia. Untuk  mengatisipasi  dampak  negatif     dari  perkembangan  globalisasi tersebut  manusia  membutuhkan  alat  kontrol  sebagai  petunjuk dalam  kehidupannya  yang  sarat  oleh  berbagai  macam  tantangan  dan problematika.  Alat  kontrol  tersebut  tidak  lain  hanyalah  suatu  agama. Tanpa agama manusia tidak akan mampu mengendalikan segala bentuk persoalan yang muncul serta hantaman hawa nafsu dirinya yang dapat menjerumuskan pada kecelakaan diri, masyarakat bahkan alam sekitar kita.
Berbagai bentuk perubahan sosial yang menyertai era globalisasi tersebut pada gilirannya mempengarui cara pandang manusia terhadap kehidupan. Pada era globalisasi nilai moral dan cara hidup berganti begitu cepat  cepat  menjadi  tatanan  baru.  Tatanan  itu  semakin  menjauhkan manusia dari kepastian moral dan nilai luhur yang telah dipegang teguh sebelumnya. Pada konteks kehidupan keagamaan manusia, perubahan sosial yang begitu keras, dramatis, telah menjadikan proses persoalan yang dihadapi agama.
Salah satu persoalan krusial sebagai dampak proses globalisasi yang terkait dengan kehidupan keagamaan adalah makin menepisnya ruang  religiusitas  dalam  kontek  kehidupan  manusia.  Temuan-temuan empiric dan perkembangan pengetahuan menghadapkan kepada manusia yang beragama menjadi sebuah realitas akan kekuasaan manusia dimuka bumi ini. Hal yang sebelumnya dianggap sebagai misteri Tuhan, satu persatu telah jatuh ke tangan manusia melalui eksperimen yang mereka lakukan, maka tak aneh jika agamapun semakin pudar bahkan semakin kehilangan  daya  signifikansi  dan  peranannya  ditengah  kehidupan manusia.
Dakwah sering dipahami sebagai upaya untuk memberikan solusi Islam terhadap berbagai masalah dalam kehidupan. Untuk itu dakwah

## Nur Ahmad
harus  dikemas  dengan  cara  yang  menarik  dan  tampil  secara  aktual, faktual  dan  kontekstual.  Dimana  aktual  berarti  dapat  memecahkan masalah-masalah yang kekinian dan hangat di tengah masyarakat. Faktual berarti konkret dan nyata, sedangkan kontekstual dalam arti relevan dan menyangkut problema yang sedang dihadapi oleh masyarakat.
Agama  Islam  sebagai  suatu  ajaran  tidaklah  berarti,  manakala manusia tidak dimanifestasikan dalam perbuatan amalia. Ini dikarenakan agama tersebut, bukanlah agama yang semata-mata menyoroti satu sisi dari kehidupan manusia saja, akan tetapi Islam meliputi dan menyoroti semua persoalan hidup manusia secara total. Pengertian dakwah tidak lain  adalah  komunikasi,  hanya  saja  yang  secara  khas  dibedakan  dari bentuk komunikasi yang lainnya terletak pada cara dan tujuan yang akan dicapai.  Di  dalam  komunikasi  mengharapkan  adanya  partisipasi  dari komunikan atas idea-idea atau pesan-pesan yang disampaikan oleh pihak komunikator sehingga dengan pesan-pesan yang disampaikan tersebut terjadilah perubahan sikap dan tingkah laku yang diharapkan. Dakwah merupakan proses komunikasi, tetapi tidak semua proses komunikasi merupakan proses dakwah.
Kegiatan  dakwah  akan  dapat  berjalan  secara  efektif   dan efisien  harus  menggunakan  cara-cara  yang  strategis  dan  tepat  dalam menyampaikan  ajaran-ajaran  Allah  SWT.  Salah  satu  aspek  yang  bisa ditinjau  adalah  dari  segi  sarana  dan  prasarana  dalam  hal  ini  adalah media  dakwah,  karena  dakwah  merupakan  kegiatan  yang  bersifat universal  yang  menjangkau  semua  segi  kehidupan  manusia,  maka dalam  penyampaiannya  pun  harus  dapat  menyentuh  semua  lapisan atau tingkatan baik dari sudut budaya, sosial, ekonomi, pendidikan dan kemajuan teknologi lainnya.

## B.  Komunikasi Dakwah Sebagai Proses Interaksi Sosial
Setiap  orang  memiliki  hasrat  untuk  berbicara,  mengungkapkan pendapat, dan memperoleh informasi. Atas alasan-alasan itulah, tercipta apa  yang  dinamakan    proses  komunikasi.  Bila  melihat  ke  beberapa dasawarsa lalu, komunikasi masih sederhana. Sebagian besar bersifat satu arah, sehingga komponen yang terlibat dalam sebuah proses komunikasi tidak banyak. Proses tersebut hanya melibatkan seseorang atau kelompok sebagai komunikator dan pihak lain sebagai pendengar. Berbeda halnya dengan saat ini, ketika muncul era reformasi dan timbul berbagai inovasi baik dari kalangan ahli maupun pelaku komunikasi itu sendiri.

## Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah
Manusia  adalah  makhluk  individu  dan  makhluk  sosial.  Dalam hubungannya  dengan  manusia  makhluk  sosial  terkandung  suatu maksud bahwa manusia bagaimanapun juga tidak dapat terlepas dari individu yang lain. Secara kodrati, manusia akan selalu hidup bersama. Hidup bersama antar manusia akan berlangsung dalam berbagai bentuk komunikasi dan situasi yang mempengaruhinya. Komunikasi merupakan proses penyampian ide, pikiran, pendapat dan berita ke suatu tempat tujuan serta menimbulkan reaksi umpan balik.
Proses  yang  mendasar  dalam  komunikasi  adalah  penggunaan bersama atau dengan kata lain ada yang memberi informasi (mengirim) dan ada yang menerima informasi. Penggunaan bersama di sini tidak harus yang memberi dan yang menerima harus saling berhadapan secara langsung, tetapi bisa melalui media lain, seperti tulisan, isyarat, maupun yang berupa kode-kode tertentu yang bisa dipahami. Untuk Penegasan tentang unsur-unsur dalam proses komunikasi dapat kita lihat sebagai berikut;
1.  Sender , komunikator yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau sejumlah orang.
2.  Encoding ,  penyandian,  yakni  proses  pengalihan  pikiran  ke  dalam bentuk lambang.
3.  Message , pesan yang merupakan seperangkat lambang yang bermakna yang disampaikan oleh komunikator
4.  Media, saluran komunikasi tempat berlalunyaq pesan dari komunikator kepada komunikan.
5.  Decoding , pengawasan, yaitu proses di mana komunikan menetapkan makna  pada  lambang  yang  disampaikan  oleh  komunikator kepadanya.
6.  Receiver, tanggapan,  seperangkat  reaksi  pada  komunikan  setelah diterpa pesan.
7.  Response , komunikan yang menerima pesan dari komunikator.
8.  Feedback ,  umpan  balik,  yakni  tanggapan  komunikan  apabila tersampaikan kepada komunikator.
9.  Noise , gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan  pesan  yang  disampaikan  oleh  komunikator  kepadanya (Wahyu, 2010:122)
Menurut  Drs.  H.  Toto  Tasmara  dalam  buku  Komunikasi Dakwah  secara  sederhana  memberikan  pengertian  komunikasi.

## Nur Ahmad
Seseorang yang berkomunikasi berarti mengharapkan agar orang lain dalam hal ini yang diajak berkomunikasi untuk dapat ikut berpartisipasi atau tindakan sama sesuai dengan tujuan, harapan atau isi pesan yang disampaikan.  Dengan  penekanan  bahwa  komunikasi  berarti  upaya untuk  mengadakan  persamaan  atau  commonness  dengan  orang lain  dengan  cara  menyampaikan  keterangan,  berupa  suatu  gagasan ataupun sikap. Dengan berkomunikasi sebenarnya mengharapkan atau bertujuan terjadinya perubahan sikap atau tingkah laku orang lain untuk memenuhi harapan sebagaimana pesan disampaikan. Perubahan sikap dan tingkah laku akibat dari proses komunikasi adalah perubahan sikap yang  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan  oleh  komunikator.  Dengan demikian  apa  yang  disampaikan  oleh  komunikator  pada  komunikasi akan mempengaruhi sikat komunikan sejauh kemampuan komunikator dalam mempengaruhinya.
Agama  bukanlah  sesuatu  yang  bersifat  subordinate  terhadap kenyataan  social-ekonomi,  agama  pada  dasarnya  bersifat  independen, yang  secara  teoritis  bisa  terlibat  dalam  kaitan  saling  mempengaruhi dengan  kenyataan  social,  oleh  karenanya  Mattulada  dkk  dalam  buku Agama dan Perubahan Sosial mengungkapkan bahwa, Agama mempunyai kemungkinan  yang  tinggi  untuk  menentukan  pola  prilaku  manusia. Sehingga ajaran agama akan mampu mendorong atau menahan proses perubahan social ( http://rizalalsam.blogspot.com , 9-2-2015 14.00).
Sedangkan  jika  ditinjau  dari  sudut  tahapannya,  proses  terbagi menjadi dua tahapan yaitu :

## 1.  Proses Komunikasi Interaksi Secara Primer
Proses  komunikasi  secara  primer  adalah  proses  penyampaian pemikiran  atau  perasaan  seseorang    kepada  orang  lain  yang menggambarkan  lambang  (simbol)  sebagai  media.  Lambang  sebagai media  primer dalam proses komunikasi adalah bahasa, isyarat, gambar, warna,  dan  lain  sebagainya  yang  kesemuanya  itu  langsung  “mampu menerjemahkan”  pikiran  perasaan  komunikator  kepada  komunikan. Bahwa  bahasa  yang  paling  banyak  dipergunakan  dalam  komunikasi adalah  jelas  karena  hanya  bahasalah  yang  mampu  “menerjemahkan” pikiran  seseorang  kepada  orang  lain.  Apakah  itu  dalam  bentuk  ide, informasi, atau opini baik mengenai hal yang kongkret maupun yang abstrak  bukan  saja  tentang  hal  atau  peristiwa  yang  terjadi  pada  saat lampau dan sekarang, melainkan juga pada waktu yang lalu dan masa yang akan datang.

## Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah
Pada  kehidupan  sehari-hari  terdapat  sejumlah  lambang  yang dipergunakan orang untuk berkomunikasi, yang diklasifikasikan sebagai lambang verbal dan nonverbal.
Pertama  adalah,  Komunikasi  Verbal,  artinya  komunikasi merupakan lambang verbal yang terdiri atas kata-kata yang paling banyak dipergunakan  dalam  komunikasi,  karena  bahasa  mampu  menyatakan pikiran  dan  perasaan  seseorang  kepada  orang  lain  mengenai  hal konkret mapun abstrak dimana diharapkan agar interaksi komunikasi dan  perubahan  social  bisa  terwujud.  Demikian  pula  hanya  bahasa yang mampu menyatakan peristiwa yang terjadi diwaktu yang lalu, saat sekarang dan masa yang akan datang. Hanya saja dengan komunikasi secara  primer  mampu  menyatakan  pikiran  dan  perasaan  sehingga komunikasi sebagai proses interaksi dan perubahan social dalam dakwah bisa terjalan.
Kedua adalah Komunikasi Nonverbal, artinya selain komunikasi secara  primer  adakalanya  dipergunakan.  Meskipun  demikian keampuhannya  dalam  situasi  tertentu  melebihi  proses  komunikasi dakwah. Berbagai pemahaman mengenai lambing-lambang nonverbal ini  amat  penting  karena  dapat  dipadukan  dengan  komunikasi  demi keefektifan  dan  efisiensi  komunikasi  yang  diharapkan  secara  primer atau  penyampaian  pemikiran  atau  perasaan  kepada  orang  lain  yang dilambangkan dengan berbagai simbol sebagai media dakwah (Onong, 2002:56).
Baik komunikasi atau dakwah keduanya dilakuakan baik secara langsung  ataupun  tidak  langsung.  Dalam  proses  secara  langsung komunikasi  ataupun  dakwah  dapat  dilakukan  melalui  dua  cara  yaitu verbal dan non verbal. Dalam penyampaian pesan verbal komunikasi atau  dakwah  itu  bisa  bersifat  satu  arah  ataupun  dua  arah.  Dalam komunikasi atau dakwah non verbal kegiatan ini bisa dilakukan melalui berbagai kegiatan atau iklan-iklan yang tujuannya perubahan sikap dan tingkah laku.

## 2. Proses Komunikasi Interaksi Secara Sekunder
Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai media pertama.  Seorang  komunikator  menggunakan  media  kedua  dalam melancarkan  komunikasinya  karena  komunikan  sebagai  sasarannya

## Nur Ahmad
berada  di  tempat  yang  relatif   jauh  dan  jumlahnya  yang  banyak  dan menyebar.
Secara  ringkas,  proses  berlangsungnya  komunikasi  bisa digambarkan seperti berikut: a.  Komunikator  ( sender )  yang  mempunyai  maksud  berkomunikasi dengan  orang  lain  mengirimkan  suatu  pesan  kepada  orang  yang dimaksud. Pesan yang disampaikan itu bisa berupa informasi dalam bentuk bahasa ataupun lewat simbol-simbol yang bisa dimengerti kedua pihak.
b.  Pesan ( message ) itu disampaikan atau dibawa melalui suatu media atau saluran  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung.  Contohnya berbicara  langsung  melalui  telepon,  surat,  e-mail,  atau  media lainnya.
c.  Komunikan (receiver )  menerima  pesan  yang  disampaikan  dan menerjemahkan isi pesan yang diterimanya ke dalam bahasa yang dimengerti kedua pihak.
d.  Komunikan  ( receiver )  memberikan  umpan  balik  (feedback)  atau tanggapan  atas  pesan  yang  dikirimkan  kepadanya,  apakah  dia mengerti atau memahami pesan yang dimaksud oleh si pengirim.
Istilah  komunikasi  sebenarnya  semakin  hari  semakin  popular, begitu popular sampai muncul berbagai macam istilah komunikasi, ada komunikasi timbale balik, ada komunikasi tatap muka, ada komunikasi langsung, komunikasi tidak langsung, komunikasi vertikal, komunikaasi horizontal,  komunikasi  dua  arah  dan  masih  banyak  lagi  (Cangara, 2005:13).
Sedangkan  model-model  yang  diterapkan  dalam  proses komunikan adalah sebagai berikut : a.  Model Umpan Balik Istilah  umpan  balik  sering  dipergunakan  bagi  informasi  yang didapat kembali oleh sumber dari penerima. Tujuan umpan balik adalah guna menilai pengaruh pesannya, atau untuk melihat sampai seberapa jauhkah si penerima memahami makna yang ada pada diri sumber mengenai pesan yang digunakan bersama. b.  Model Timbal Balik Pada  model  timbal  balik,  proses  komunikasi  tidak  hanya  terbatas pada penerimaan sumber terhadap informasi mengenai pengaruh pesannya (umpan-balik) pada diri penerima. Proses komunikasi ini
Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah tidak terhenti sesudah umpan balik, melainkan berbalik kembali ke peserta pertama. Dan pihak pertama ini menyusun pesan yang baru lagi. Jadi lingkarannya akan berulang kembali.
c.  Model Memusat Model komunikasi yang memusat, mirip wujudnya dengan model dua  tahap.  Akan  tetapi,  pada  model  komunikasi  yang  memusat perubahan arah yang diambil oleh peserta-peserta bergerak melingkar dan  adanya  pengertian  bersama  sebagai  hasil  akhir  dalam  proses komunikasi. Di sini, pengertian bersama diperlakukan sebagai arah yang ideal atau sebagai hasil akhir yang ideal dalam proses komunikasi. Kajian model tersebut nantinya akan memunculkan banyak kajian dari Ilmu komunikasi dakwah islam (Nurudin, 2013:36).
Dalam proses komunikasi, pihak-pihak peserta dalam komunikasi menciptakan pesan-pesan yang berupa informasi, bisa berbentuk pola, isyarat  ataupun  simbol,  dengan  harapan  akan  mengutarakan  suatu makna tertentu bagi peserta-peserta lain (Wahyu, 2010: hal 124).

## C.  Dakwah Sebagai Prosaes Interaksi Sosial
Pada  dasarnya,  manusia  adalah  makhluk  yang  bergantung. Oleh  karena  itu,  manusia  tidak  bisa  hidup  secara  mandiri  dan  pasti membutuhkan  orang  lain  untuk  mengatasi  kendala  yang  ada  dalam kehidupannya.  Tidaklah  berlebihan  jika  manusia  biasa  disebut sebagai  makhluk  sosial.  Dalam  menjalani  kehidupan  sosial  tersebut, seseorang memerlukan sebuah fasilitas serta cara untuk membantunya mempermudah  dirinya  untuk  masuk  pada  ranah  sosial  tersebut. Interaksi dan komunikasi, merupakan ungkapan yang kemudian dapat menggambarkan cara serta komunikasi tersebut. Secara umum, interaksi merupakan kegiatan yang memungkinkan terjadinya sebuah hubungan antara seseorang dan orang lain, yang kemudian diaktualisasikan melalui praktek  komunikasi.  Dua  hal  tersebut,  mempunyai  hubungan  yang terikat sehingga diperlukan sebuah pemetaan untuk memahami secara mendalam.
Komunikasi  merupakan  salah  satu  syarat  penting  terciptanya interaksi  sosial  dalam  kehidupan  masyarakat  setelah  adanya  kontak sosial. Karena interaksi sosial tersebut merupakan faktor utama adanya kehidupan sosial.
Sekedar menyegarkan kembali bahwa salah satu arti terpenting dari  komunikasi  adalah  bahwa  seseorang  memberikan  tafsiran  pada

## Nur Ahmad
perilaku orang lain (yang berwujud pembicaraan, gerak-gerik badaniah atau  sikap),  perasaan-perasaan  apa  yang  ingin  disampaikan  orang tersebut.  Orang  yang  bersangkutan  kemudian  memberikan  reaksi terhadap perasaan yang ingin disampaikan oleh orang lain tersebut. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam komunikasi dakwah untuk mempengaruhi dan mempermudah perubahan sikap yaitu :
1.  Isi pesan tidak terlampau jauh dari frame of  reference dan field of experience.
2.  Sumber memiliki nilai credibility di hadapan komunikan.
3.  Memilih cara yang tepat 4.  Komunikator  harus  mengenali attention area  yang  bersifat  negatif (pengalaman pahit) maupun positif agar tidak terjadi boomerang effect .
Berbicara pada lingkup sosial, maka interaksi maupun komunikasi yang dilakukan pun akan bersifat sosial. Dalam hal ini menurut Sigman seperti dikutip oleh Wahyu Illahi, (2010:132) mengatakan: “ Communication in this view is seen not as individual phenomenon but as a societal-level one ”. Dari sini menjadi jelas bahwa komunikasi sosial merupakan sebuah kegiatan yang  bergerak  pada  ranah  sosial  sebagai  indikasi  yang  terlahir  akibat terbentuknya  sebuah  interaksi  sosial.  Dikarenakan  interaksi  sosial, menurut  ummel  “ Social  Interaction  are  the  act,  action,  or  practice  of   two    or more people mutually oriented towards each other’s selves, that is, any behavior that tries to affec or take account of  each other’s subjective experiences so that the social interaction means it must be aware of  each other-have each other’s swelf  in mind” atau  lebih  mudahnya  interaksi  sosial  adalah  kegiatan  yang  mendapati dua orang atau lebih, saling menyesuaikan diri tentang kehidupan yang mereka miliki. Dengan begitu, dalam interaksi sosial diharuskan terdapat rasa saling memiliki atau peduli dalam setiap diri pelaku interaksi tersebut. Hal penting lain yang menjadi poin dalam interaksi adalah bahwa ketika seseorang menganggap yang lain sebagai sebuah objek, mesin, atau hanya sebab akibat sebuah fenomena, maka tidak akan terjadi interaksi sosial.
Proses  dakwah  merupakan  proses  komunikasi.  Hal  tersebut, juga  dapat  diartikan  bahwa  dalam  kegiatan  dakwah  pasti  selalu  ada proses  interaksi,  yaitu  hubungan  antara  dai  sebagai  komunikator  di satu pihak dan mad’u sebagai komunikan di pihak lain. Interaksi dalam hal ini ditunjukkan untuk mempengaruhi mad’u yang akan membawa perubahan  sikap  sesuai  dengan  tujuan  dakwah.  Dengan  demikian, dalam komunikan dakwah dapat dipastikan terjadi yang namanya proses interaksi sosial antara dai dan mad’u.

## Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah
Sebenarnya  interaksi  sosial  dalam  proses  komunikasi  tidak dapat  dilepaskan  dari  sifat  dasar  manusia.  Di  mana,  pada  dasarnya, manusia adalah makhluk yang bergantung. Manusia, tidak bisa hidup secara  mandiri  dan  pasti  membutuhkan  orang  lain  untuk  mengatasi kendala yang ada dalam kehidupannya sehingga manusia biasa disebut sebagai  makhluk  sosial.  Dalam  menjalani  kehidupan  sosial  tersebut, seseorang memerlukan sebuah fasilitas serta cara untuk membantunya mempermudah  dirinya  untuk  masuk  pada  ranah  sosial  tersebut. Interaksi dan komunikasi, merupakan ungkapan yang kemudian dapat menggambarkan  cara  serta  komunikasi  tersebut.  Dikarenakan  secara umum  interaksi  merupakan  kegiatan  yang  memungkinkan  terjadinya sebuah  hubungan  antara  seseorang  dan  orang  lain,  yang  kemudian diaktualisasiklan melalui praktek komunikasi.
Interaksi sosial (social interaction) adalah sebagai suatu bentuk hubungan antara dua orang atau lebih di mana tingkah laku seseorang diubah oleh tingkah laku yang lain. Sesuai yang sudah dikemukanakan H. Bonner yang telah dikutip oleh Wahyu Illahi (2010:133) memberikan definisi bahwa interaksi sosial itu adalah : “Social interaction is type of relationshipbetween two or more person in which the behavior of  one is modifed by  the  behavior  of   other” (sebuah  bentuk  atau  suatu  hubungan  antara dua atau lebih individu manusia, dimana tingkah laku individu yang satu mempengaruhi, mengubah atau memperbaiki kelakuan individu lainnya atau sebaliknya. Interaksi sosial dengan demikian merupakan perilaku timbal balik, suatu perilaku dimana tingkah laku individu dalam proses saling mengharapkan dan menyesuaikan diri dengan tindakan yang  akan  dilakukan.  Dan  di  dalam  hubungan  interaksional  inilah terjadi  hubungan  suatu  proses  belajar  mengajar  di  antara  manusia, termasuk  dalam  proses  dakwah.  Bagaimanapun  juga,  dalam  proses interaksi ini terdapat tindakan saling pengaruh mempengaruhi antara individu  yang  satu  dengan  individu  yang  lain,  baik  secara  personal maupun kelompok sosial. Terkait dengan hal tersebut, pada dasarnya ta’rif  interaksi sosial itu sangat erat kaitannya dengan dakwah. Betapa tidak, kalau kita hubungkan dengan dakwah, maka dakwah itu juga dikenal  dengan  istilah  “ approach ”  atau  “ face  to  face ”  sehingga  terjadi proses  pengaruh-mempengaruhi  antara  dai  dengan  mad’u  atau sebaliknya. Begitu pula dengan istiulah dakwah “ general approach ” atau dakwah secara umum pengaruh mempengaruhi antara dai dan mad’u dalam kelompok sosial.

## Nur Ahmad

## D. Proses Pembentukan Interaksi Sosial Dalam Dakwah
Komunikasi dakwah, selain merupakan kegiatan komunikasi yang dilakukan pada ranah keagamaan, hal ini juga sesuai dengan sifat dari dakwah itu sendiri. Juga merupakan sebuah kegiatan komunikasi yang ditujukan  untuk  menyatukan  komponen-komponen  keagamaan  yang bervariasi  dan  mempunyai  perilaku  berbeda-beda.  Dengan  demikian, komunikasi dakwah menjadi penting kedudukannya.
Menurut Habermas sebagaimana dikutip Wahyu (2010:134) yang menekankan perlunya “dibangun kondisi komunikasi yang menjamin sifat umum norma-norma yang dapat diterima dan menjamin otonomi warga melalui kemampuan emansipatoris, sehingga menghasilkan proses pembentukan kehendak bersama lewat perbincangan. “Terlihat bahwa interaksi sosial adalah hal yang kemudian menjadi awal dari terbentuknya sebuah sistem sosial, dikarenakan dengan interaksilah sebuah penyatuan masyarakat dapat terbentuk, melalui perilaku yang sudah didasari oleh rasa peduli. Dengan kegiatan penyesuaian diri melalui kehidupan yang dimiliki antar anggota dalam membentuk sebuah masyarakat atau sosial, hingga  melahirkan  hal  baru,  yang  salah  satunya  menjadi  komunikasi sosial sebagai wujud sebuah kebutuhan dari setiap individu yang telah terkumpul menjadi satu bagian dengan sebutan masyarakat.
Interaksi sosial dalam komunikasi dakwah sekaligus dalam proses dakwah terjadi proses saling mempengaruhi antara satu dan yang lain. Dalam  buku  Psikologi  Dakwah  terdapat  komponen-komponen  yang membentuk interaksi sosial adalah :
1.  Pelaksana  dakwah,  dai  merupakan  kunci  yang  menentukan keberhasilan dan kegagalan dakwah. Oleh karena itu, dalam faktor ini terdapat ciri-ciri serta persyaratan-persyaratan jasmani maupun rohani yang sangat kompleks bagi pelaksana dakwah.
2.  Mitra Dakwah. Mitra dakwah merupakan mitra dakwah yang harus dibimbing dan dibina sesuai dengan tujuan dakwah.
3.  Lingkungan Dakwah
4.  Media Dakwah. Media adalah faktor yang dapat menentukan proses kelancaran dakwah
5.  Tujuan Dakwah.  Tujuan dakwah adalah suatu faktor yang menjadi pedoman  arah  dalam  proses  yang  dikendalikan  secara  sistematis dan konsisten. Sedangkan dalam kegiatan dakwah terdapat proses interaksi  di  mana  hubungan  antara  dai  di  atu  pihak  dan  mad’u di  pihak  lain.  Interaksi  dalam  proses  dakwah  ini  ditujukan  untuk
Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah
mempengaruhi mad’u yang akan membawa perubahan sikap sesuai dengan tujuan dakwah yaitu untuk mencapai kebahagiaan dunia dan akhirat (Wahyu, 2010:135)

## E.  Proses Pembentukan Perubahan Sosial Dalam Dakwah
Komunikasi adalah interaksi sosial yang bertujuan. Komunikator dan  komunikan  terlibat  dalam  proses  komunikasi  karena  ada  tujuan- tujuan yang ingin dicapai bersama. Apalagi dalam lingkup kehidupan sosial, tujuan komunikasi menjadi lebih kompleks dari sekadar mencapai konsensus (mutual understanding). Demikian juga yang akan berlaku dalam komunikasi dakwah.
Berbicara mengenai komunikasi berarti kita pun akan berbicara mengenai bahasa. Hal ini dikarenakan komunikasi dakwah merupakan satu kesatuan yang tak dapat dipisahkan. Sejarah telah mencatat bahwa tak  ada  satu  bangsa  pun  yang  tidak  mempunyai  komunikasi  efektif dalam  proses  sosial  yang  menyamainya.  Sebagaimana  kita  ketahui bersama,  bahwa  komunikasi  merupakan  salah  satu  hasil  peradaban manusia. Hal ini pernah juga disinggung budayawan Indonesia yakni Koentjaraningrat, beliau mengatakan bahwa komunikasi merupakan salah satu  unsur  terpenting  dalam  peradaban  manusia,  sebab  hakikatnya manusia  secara  simbolik  menggunakan  komunikasi  sebagai  simbol bahasa dalam bertukar pikiran, perasaan, dan pengalaman. Selain itu, terwujudnya komunikasi efektif  tergantung pada kemampuan manusia dalam  menggunakan  bahasa  sebagai  simbol  dalam  berkomunikasi, sehingga  kita  bisa  mengambil  makna  dari  apa  yang  kita  ucapkan. Diperlukan  kecakapan  khusus  agar  kita  bisa  berkomunikasi  secara efektif  dan efisien. Karena apabila kita berbicara mengenai komunikasi efektif  dan efisien berarti kita berbicara mengenai optimalisasi waktu dan biaya dalam usaha pertukaran informasi, sehingga informasi yang kita  sampaikan  ataupun  yang  kita  terima  tepat  sesuai  sasaran  dan memberikan pemahaman makna yang mendalam.
Komunikasi  efektif  berarti  bahwa  maksud  dan  tujuan  yang terkandung dalam komunikasi disampaikan dengan cara sedemikian rupa sehingga dapat dimengerti sepenuhnya oleh penerima, harus ada suatu ketetapan pikiran oleh kedua pihak. Komunikasi dakwah hampir sama dengan komunikasi pada umumnya, akan tetapi yang membedakan antara keduanya hanya pada cara dan tujuan yang akan dicapai. Tujuan komunikasi pada umumnya yaitu mengharapkan partisipasi dari komunikan atas ide- ide atau pesan-pesan yang disampikan oleh pihak komunikator sehingga

## Nur Ahmad
pesan-pesan yang disampaikan tersebut terjadilah perubahan sikap dan tingkah  laku  yang  diharapkan,  sedangkan  tujuan  komunikasi  dakwah yaitu mengharapkan terjadinya perubahan atau pembentukan sikap atau perubahan tingkah laku sesuai dengan ajaran Islam.
Dalam  hal  ini,  komunikasi  juga  bertujuan  membentuk  suatu struktur sosial yang dilengkapi dengan norma-norma sosial. Pada tahapan akhir, proses sosial dengan sistem sosial. Sistem sosial ini dipergunakan untuk  memelihara  berbagai  proses  dan  mekanisme  sosial.  Karena apa  pun  yang  terjadi,  komunikasi  juga  merupakan  sarana  sosialisasi baik  dalam  keluarga,  kelompok  sosial,  maupun  bangsa.  Sistem  inilah yang  juga  dilakukan  oleh  dai  dalam  menyampaikan  pesannya  kepada komunikator. Akan tetapi, dengan berkembangnya media komunikasi massa, sosialisasi pesan dakwah juga berjalan semakin cepat dan semakin mudah  meluas.  Nilai-nilai  sosial  Islam  dapat  semakin  dikuatkan  oleh media massa, tetapi juga sebaliknya dapat diubah secara radikal.
Penguatan  dan  perubahan    nilai  dalam  masyarakat  yang disebabkan media massa tersebut bergantung dari berbagai faktor antara lain  pesan  dakwah  dalam  membentuk  opini  publik.  Bagaimanapun juga,  opini  publik  disadari  atau  tidak  oleh  masyarakat,  di  samping menyebabkan  masyarakat  menjadi  lebih  terbuka  menerima  nilai-nilai baru ( permissive ), juga dapat mengarahkan ke arah mana nilai-nilai baru berubah,  sepanjang  ada  komunikasi  dalam  proses  sosial  sepanjang itu pula kutub-kutub pembentukan opini terjadi, karena itulah setiap masyarakat senantiasa mengandung konflik di dalam dirinya. Artinya, konflik  merupakan  gejala  yang  melekat  dalam  setiap  masyarakat  dan karena itu setiap masyarakat berada dalam proses perubahan yang tidak pernah berakhir dengan demikian, perubahan sosial merupakan gejala yang melekat dalam masyarakat dan inilah yang juga ingin disalurkan dalam komunikasi dakwah di mana akan terjadi perubahan sosial dalam membentuk  nilai-nilai  Islam  sesuai  hakikat  tujuan  dakwah  yaitu amr ma’ruf  nahi munkar (Wahyu, 2010:141).
F.  Teori Perubahan Sosial Perlu kita ketahui bersama para ahli filsafat, sejarah, ekonomi, dan sosiologi pernah mencoba untuk merumuskan prinsip-prinsip atau hukum-hukum perubahan-perubahan sosial. Banyak yang berpendapat bahwa  kecenderungan  terjadinya  perubahan-perubahan  sosial merupakan  gejala  wajar  yang  muncul  dari  pergaulan  hidup  manusia.

## Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah
Yang lain berpendapat bahwa perubahan sosial terjadi karena adanya perubahan  dalam  unsur-unsur  yang  mempertahankan  keseimbangan masyarakat  seperti  misalnya  dalam  unsur-unsur  geografis,  biologis, ekonomis,  atau  kebudayaan.  Ada  pula  yang  berpendapat  bahwa perubahan-perubahan sosial bersifat periodik dan non-periodik. Secara garis  besar;  pendapat-pendapat  itu  menyatakan  bahwa  perubahan merupakan  lingkungan  kejadian-kejadian.  Sesuai  pendapat  Pitirim  A. Sorokin yang dikutip oleh Wahyu Illahi, (2010:142) berpendapat bahwa segenap usaha untuk mengemukakan bahwa ada suatu kecenderungan yang  tertentu  dan  tetap  dalam  perubahan-perubahan  sosial,  tidak akan  berhasil  baik.  Dia  meragukan  kebenaran  akan  adanya  lingkaran perubahan sosial tersebut. Akan tetapi, perubahan-perubahan memang ada dan yang paling penting adalah bahwa lingkaran terjadinya gejala- gejala  sosial  harus  dipelajari,  karena  dengan  jalan  itulah  akan  dapat diperoleh suatu generalisasi dari apa yang diharapkan
Pada  tataran  khasanah  ilmu  komunikasi  dalam  interaksi  dan perubahan  social  dalam  tercapainya  dakwah,  merupakan  salah  satu bentuk komunikasi disamping komunikasi interaksi social, namun dalam capaian  komunikasi  dakwah  adalah  merupakan  proses  pencapaian makna  antara  dua  orang  atau  lebih.  Keberhasilan  dalam  komunikasi dakwah  akan  berbanding  lurus  sesuai  dengan  derajat  kesamaan  atau kesesuaian  makna  yang  tercipta  diantara  yang  diinginkan  masyarakat dakwah (Mulyana, 2005, 49).
Sementara itu, beberapa sosiolog berpendapat bahwa ada kondisi- kondisi sosial primer yang menyebabkan terjadinya perubahan. Misalnya kondisi  ekonomis,  teknologis,  geografis,  atau  biologis  menyebabkan terjadinya perubahan-perubahan pada aspek kehidupan sosial lainnya. Dalam  hal  ini  Wahyu  Illahi  (2010:145)  dari  teori  William  F.  Ogburn lebih menekankan pada aspek kondisi teknologis. Sebaliknya ada pula yang mengatakan bahwa semua kondisi tersebut sama pentingnya, satu atau semua akan melahirkan perubahan-perubahan sosial.
Untuk  memperoleh  hasil  sebagaimana  diharapkan,  hubungan antara  kondisi  dan  faktor-faktor  tersebut  harus  diteliti  terlebih  dulu. Penelitian yang objektif  akan dapat memberikan hukum-hukum umum perubahan sosial dan kebudayaan, di samping itu juga harus diperhatikan waktu serta tempat perubahan-perubahan tersebut berlangsung.
Berikut  ini,  beberapa  teori  mengenai  perubahan  sosial  yang dapat menjadi kerangka acuan :

## Nur Ahmad

## 1.  Teori Evolusioner
Para  teoretikus  evolusioner  menganggap  masyarakat  sebagai pengembangan dari bentuk yang sederhana menjadi bentuk-bentuk yang lebih kompleks. Teori ini cenderung bersifat etnosentris, karena menganggap masyarakat modern lebih hebat daripada masyarakat sebelumnya.
2.  Teori Siklus
Masyarakat  itu  berputar  melewati  tahap-tahap  yang  berbeda  dan tahap-tahap  tersebut  lebih  bersifat  berulang  daripada  bergerak (seperti dalam teori evolusioner)
3.  Teori Keseimbangan
Menurut teori ini masyarakat terdiri dari bagian-bagian yang saling bergantung  satu  sama  lain,  di  mana  masing-masing  bagian  itu membantu keefektifan masyarakat, sehingga jika terjadi  perubahan sosial yang mengganggu salah satu dari bagian tersebut  yang kemudian menggoyahkan masyarakat, maka akan terjadi dalam bidang-bidang lain masyarakat. Hal itu akan mengembalikan masyarakat ke dalam kedudukan yang harmonis dan lahirlah  keseimbangan.
4.  Teori Konflik
Para  sosiolog  yang  menganut  paham  ini  mamandang  masyarakat sebagai mass  of   group yang  selalu  berselisih  satu  sama  lain  karena kelompok-kelompok ini bersaing untuk memperoleh barang-barang dan  sumber  daya  yang  ada,  maka  terjadilah  perubahan-perubahan sosial dan berhubungan dengan kelompok-kelompok yang beroposisi selalu berusaha untuk mengubah keadaan maka terjadilah disorganisasi dan ketidakstabilan dalam masyarakat (Wahyu, 2010: 145)
Dari keempat teori tersebut kita bisa mengambil pelajaran untuk menjadi bahan motivasi perubahan sosial dalam proses komunikasi dakwah. Agak sulit memang untuk merumuskan masing-masing pengertian teori tersebut, sebagai patokan dapat dikatakan bahwa perubahan yang terjadi hanyalah untuk perubahan social yang lebih baik, tentunya dengan prilaku yang sudah diterapkan dalam proses dakwah (Kusnawan Aep, 2004:114). Fenomena tersebut merupakan segala hal yang menjadi impian manusia telah ada dihadapan mata kita dan dengan mudah kita dapat menggunakannya untuk kepentingan tertentu dakwah islam.
G.  Kesimpulan
Secara  istilah,  tentunya  dakwah  mengajarkan  akan  nilai-nilai islam kepada masyarakat luas.  Ajaran islam dan nilai-nilainya disajikan
Komunikasi Sebagai Proses Interaksi dan Perubahan Sosial dalam Dakwah dengan menjelaskan kepada masyarakat agar mereka dapat memahami, menyetujui  kandungan  pesan  melalui  komunikasi  dakwah.  Apabila ada orang yang ingin mengetahui apa tujuan dan bagaimanakah peran komunikasi dakwah maka tujuan komunikasi tidak hanya menciptakan dan  memupuk  hubungan  dengan  orang  lain.  Adapun  proses  yang sangat mendasar dalam komunikasi dakwah adalah Pertama, Sender , menyampaikan  pesan  kepada  sejumlah  orang.  Kedua, Encoding , penglihn pikiran pada bentuk lambing. Ketiga, Saluran Media. Keempat, Seperangkat pesan yang bermakna. Kelima, umpan-balik atau feedback dan noise gangguan yang tidak terencana.
Komunikasi  dakwah  yang  dibangun  juga  memiliki  dimensi- dimensi yang beragam diantaranya, komunikasi sebagai interaksi social dan komunikasi sebagai perubahan Sosial karena dakwah sering dipahami sebagai  upaya  untuk  memberikan  solusi  Islam  terhadap  berbagai masalah  dalam  kehidupan.  Komunikasi  dakwah  menyemaikan  pesan keagamaan dalam berbagai tatanan komunikasi atau model komunikasi agar  orang  lain  yang  menjadi  sasaran  dakwah  dapat  terpanggil  akan pentingnya  Islam  dan  ajarannya  dalam  dunia  ini.  Seseorang  yang berkomunikasi berarti mengharapkan agar orang lain dalam hal ini yang diajak berkomunikasi untuk dapat ikut berpartisipasi atau tindakan sama sesuai dengan tujuan, harapan atau isi pesan yang disampaikan. Proses Interaksi dakwah merupakan kegiatan yang memungkinkan terjadinya sebuah  hubungan  antara  seseorang  dan  orang  lain,  yang  kemudian diaktualisasikan melalui praktek komunikasi.
Komunikasi  dakwah  merupakan  salah  satu  syarat  penting terciptanya interaksi sosial dalam kehidupan masyarakat setelah adanya kontak sosial oleh karena itu interaksi sosial tersebut merupakan faktor utama adanya kehidupan sosial. sedangkan tujuan komunikasi dakwah yaitu  mengharapkan  terjadinya  perubahan  atau  pembentukan  sikap atau perubahan tingkah laku sesuai dengan ajaran Islam. Pada tataran khasanah ilmu komunikasi dalam interaksi dan perubahan social dalam tercapainya dakwah, merupakan salah satu bentuk komunikasi disamping komunikasi interaksi social. Sementara Keberhasilan dalam komunikasi dakwah  akan  berbanding  lurus  sesuai  dengan  derajat  kesamaan  atau kesesuaian  makna  yang  tercipta  diantara  yang  diinginkan  masyarakat dakwah yakni komunikasi yang kita bangun merupakan proses interaksi dan perubahan sosial dalam dakwah.

## DAFTAR PUSTAKA
Cangara,  Hafied, Pengantar  Ilmu  Komunikasi ,  Jakarta,  Raja  Grafindo Persada, 2005 Illaihi,  Wahyu, Komunikasi  Dakwah, Bandung,  Remaja  Rosdakarya,
2010 Kusnawan, Asep, Komunikasi Penyiaran Islam , Bandung, Benang Merah Press, 2004 Ma’arif, Bambang.S, Komunikasi Dakwah Paradigma Untuk Aksi , Bandung, Remaja Rosda Karya, 2010
Nuruddin, Pengantar Komunikasi Massa , Jakarta, Raja Grafindo Persada,
2013 Uchjana  Effendy,  Onong, Dinamika  Komunikasi ,  Bandung,  Remaja Rosdakarya, 1986 ………………………., Hubungan  Masyarakat  Suatu  Studi  Komunikasi , Bandung, Remaja Rosdakarya, 2006
Mulyana,  Deddy, Nuansa-Nuansa  Komunikasi , Meneropong  Politik  dan Budaya Komunikasi Masyarakat Kontemporer, Bandung, PT. Remaja Rosda Karya, 2005.
Ma’arif,  Bambang  S., Komunikasi  Dakwah:  Paradigma  Untuk  Aksi,
Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2010 ( http://rizalalsam.blogspot.com/2010/12/komunikasi-dalam- proses-dakwah.html9-2-2015 14.00).