INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 2054-2061 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Implementasi Sistem Monitoring dan Evaluasi Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias
Karia Yanti Harefa 1 ✉ , Sukaaro Waruwu 2 , Heseziduhu Lase 3 , Eliagus Telaumbanua 4
S1 Manajemen, Universitas Nias
Email: karyayantiharefa@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Monitoring dan evaluasi kinerja sumber daya manusia merupakan suatu hal yang harus dilakukan yang bertujuan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  kemampuan  karyawan  menguasai  dan  memahami  tugas yang  diberikan,  memperbaiki  kekurangan  yang  ada  serta  untuk  mencapai  keberhasilan  Perusahaan Umum  Daerah  Air  Minum  Tirta  Umbu  Kabupaten  Nias  dalam  memberikan  pelayanan  terhadap masyarakat khususnya pelayanan air minum di Kabupaten Nias dan Kota Gunungsitoli. Penelitian ini terdiri dari 6 (enam) indikator variabel penelitian yaitu: 1) kualitas, 2) kuantitas, 3) ketepataan waktu, 4) efektivitas,  5)  kemandirian,  dan  6)  komitmen  kerja.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kualitatif  dengan  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  wawancara  dan  observasi dilapangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) gambaran implementasi sistem monitoring dan evaluasi dalam meningkatkan kinerja karyawan pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias, dan 2) bentuk mekanisme sistem monitoring dan evaluasi dalam meningkatkan kinerja karyawan pada Perusahaan Umum Daerah  Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias. Keseluruhan, hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem monitoring dan evaluasi yang diterapkan di Perusahaan Umum Daerah  Air  Minum  Tirta  Umbu  Kabupaten  Nias  efektif  dalam  meningkatkan  berbagai  aspek  kinerja karyawan.  Rekomendasi  perbaikan  yang  muncul  dari  analisis  ini  dapat  menjadi  landasan  untuk pengembangan lebih lanjut dalam menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan karyawan. Kata Kunci: Monitoring, Evaluasi, Kinerja Sumber Daya Manusia
Abstract
Monitoring  and  evaluating the  performance  of  human  resources  is  something  that  must  be  done which aims to determine the extent to which employees are able to master and understand the tasks given, correct existing deficiencies and to achieve the success of Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias in providing services to the community. especially drinking water services in Nias Regency and Gunungsitoli City. This research consists of 6 (six) research variable indicators, namely:  1)  quality,  2)  quantity,  3)  punctuality,  4)  effectiveness,  5)  independence,  and  6)  work commitment. This research uses qualitative research methods with data collection techniques carried out by means of interviews and field observations. The results of this research show that: 1) description of  system  implementation  monitoring  and  evaluation  in  improving  employee  performance  at Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias and 2) the form of a monitoring and evaluation system mechanism for improving employee performance at Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias. Overall, the research results show that the monitoring and evaluation system implemented at Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias is  effective  in  improving  various  aspects  of  employee  performance.  Recommendations  for improvement that emerge from this analysis can become the basis for further development in creating a more productive work environment and employees.
Keywords: Monitoring, Evaluation, Human Resources Performance

## PENDAHULUAN
Suatu organisasi dibentuk karena untuk mencapai tujuan bersama, untuk mencapai tujuan  secara  efektif  maka  diperlukan  manajemen  atau  kinerja  yang  baik  dan  memiliki kepemimpinan yang benar. Manajemen kinerja merupakan suatu proses dimana seorang manajer dan karyawannya bekerja sama untuk merencanakan, memantau, dan meninjau kembali objektif atau sasaran kerja karyawannya agar dapat memberikan kontribusi secara keseluruhan  untuk  organisasi  atau  perusahaan.  Maka  dari  itu  keberhasilan  sebuah organisasi  dapat  dilihat  dari  kesesuaian  proses  dengan  apa  yang  telah  direncanakan, kesesuaian dengan pencapaian tujuan, penggunaan dan pemanfaatan sumber daya yang efektif dan efesien, salah satunya yaitu dengan melakukan monitoring. Monitoring adalah suatu proses untuk menerapkan pekerjaan yang sudah dilaksanakan, menilainya, dan bila perlu  mengoreksi  dengan  maksud  agar  pelaksanaan  pekerjaan  sesuai  dengan  rencana semula.
Dengan  adanya  sistem  monitoring  diharapkan  mampu  menjawab  berbagai permasalahan. Informasi yang diperoleh dari monitoring akan dibutuhkan saat evaluasi dan diharapkan  dapat  memberikan  nilai  tambah  dan  sebagai  alat  ukur  keberhasilan  suatu
program yang telah dilakukan. Indikator tercapainya sebuah keberhasilan monitoring tentu dibarengi  dengan  adanya  program  evaluasi  untuk  mengukur  kinerja  dan  memastikan bahwa  tindakan  yang  dilakukan  berhasil  mencapai  tujuan  yang  telah  ditentukan. Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias sebagai unit usaha yang fokus pada pelayanan pelanggan dituntut untuk memperbaiki dan senantiasa melakukan perubahan serta mengantisipasi perkembangan yang terjadi dimasyarakat. Dalam rangka meningkatkan citra, kinerja karyawan dan kinerja instansi, perlu adanya penyatuan arah dan pandangan  sebagai  bahan  acuan  dalam  melaksanakan  tugas  diseluruh  bidang  agar mencapai  tujuan  atau  sasaran.  Selanjutnya  untuk  mencapai  sasaran  perencanaan  yang berbasis  kinerja  tersebut  perlu  dilakukan  sistem  monitoring  dan  evaluasi  dalam  rangka meningkatkan  kinerja  karyawan  Perusahaan  Umum  Daerah  Air  Minum  Tirta  Umbu Kabupaten Nias.
Penelitian  terdahulu  yang  pernah  dilakukan  oleh  Norhadi  tahun  2021  Mahasiswa Jurusan Teknik Indsutri Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Surakarta, dengan judul penelitian: Perancangan Sistem Informasi Manajemen Monitoring dan Evaluasi Karyawan Berbasis web di PT. Sinar Grafindo. Persaingan bisnis pada era saat ini harus dipersiapkan dengan  menguatkan  kondisi  internal  perusahaan,  karena  salah  satu  power  perusahaan terletak di sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki. Manajemen sumber daya manusia sangat sering terfokus pada produktivitas kerja dari para karyawan. Produktivitas kerja ini didukung  dengan  adanya  monitoring  untuk  mengawasi  progres  pekerjaan  dan  juga didukung penilaian untuk meningkatkan kinerja. PT. Sinar Grafindo merupakan perusahaan yang  bergerak  dibidang  distribusi  alat  percetakan.  Pada  saat  ini  diperusahaan  sudah menerapkan  monitoring  pekerjaan  akan  tetapi  masih  menggunakan  cara  yang konvensional dengan  personal chat. Sehingga proses yang berjalan tidak efektif karena adanya  informasi  yang  kurang  terpusat.  Oleh  karena  itu  diperlukan  adanya  penerapan teknologi  untuk  memudahkan  proses  Monitoring  pekerjaan  menjadi  lebih  efisien  dan akurat. Teknologi yang digunakan adalah  sistem informasi manajemen  untuk mengatur proses  monitoring  pekerjaan  dan  evaluasi  kinerja  karyawan  berbasis  web.  Sistem  yang dibuat  diharapkan  mampu  mendokumentasikan  seluruh  informasi  dari    monitoring pekerjaan karyawan dan penilaian kinerja karyawan kedalam bentuk indeks (KPI), sehingga kinerja dan produktivitas karyawan mampu mencapai target.
Berdasarkan  pengamatan  penulis dilapangan, diperoleh  fenomena masalah kinerja karyawan yang terjadi di Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias, yaitu  kurangnya  kedisplinan  dalam  bekerja.  Fenomena  ini  sering  terjadi  di  kalangan karyawan sehingga berpengaruh terhadap kinerja Perusahaan Umum Daerah Air Minum
Tirta Umbu Kabupaten Nias dan  karyawan. Salah satunya yaitu ketepatan waktu baik itu masuk kerja, pulang kerja dimana karyawan datang kerja terlambat, istirahat lebih awal dan terlambat masuk bekerja, dan pulang kerja lebih awal yang tidak sesuai aturan atau target yang ditentukan serta tata tertib yang harus dipatuhi. Dalam arti, apabila aspek tersebut tidak dilakukan evaluasi maka akan berdampak pada kinerja sehingga menjadi buruk dan mengalami banyak kendala dan keterlambatan dalam mencapai hasil serta produktivitas terutama tingkat pencapaian organisasi yang menurun.

## METODE PENELITIAN
Menurut Soekanto (2020:75), mengatakan bahwa penelitian adalah kegiatan ilmiah yang  berdasarkan  pada  suatu  analisis  dan  konstruksi  yang  harus  dilakukan  dengan sistematis,  metodologis  dan  konsisten  yang  bertujuan  untuk  mengungkapkan  suatu kebenaran yang dibagi dalam 3 (tiga) jenis kegiatan, yaitu: Penelitian kualitatif,   Penelitian kuantitatif  dan  Penelitian  campuran.  Penggunaan  dari  kedua  metode  penelitian  itu diharapkan bisa memberikan pemahaman yang lebih lengkap mengenai masalah penelitian yang diangkat.
Berdasarkan  pendapat tersebut di atas, maka penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  karyawan  dan  mencapai  tujuan  organisasi, Perusahaan  Umum  Daerah  Air  Minum  Tirta  Umbu  Kabupaten  Nias  dapat mengimplementasikan solusi sistem monitoring dan evaluasi yang lebih efektif. Pertama- tama,  penyempurnaan  dalam  penggunaan  teknologi  monitoring,  seperti  penggunaan sistem  absensi  fingerprint,  dapat  memberikan  data  kehadiran  yang  lebih  akurat  dan langsung  terintegrasi  dengan  sistem  evaluasi  kinerja.  Hal  ini  akan  memudahkan  dalam mengidentifikasi karyawan yang patut mendapatkan penghargaan atau perbaikan kinerja.
Selanjutnya,  perlu  ditingkatkan  aspek  pengukuran  kinerja  yang  lebih  holistik  dan terkait dengan pencapaian tujuan organisasi. Direktur dan manajemen dapat memastikan bahwa  setiap  indikator  kinerja  terkait  langsung  dengan  visi  dan  misi  perusahaan, memastikan keselarasan antara upaya karyawan dan tujuan organisasi. Evaluasi kinerja juga dapat dilakukan dengan lebih terbuka dan melibatkan karyawan dalam proses penetapan tujuan, sehingga mereka merasa memiliki kepemilikan terhadap hasil kerja.
Selain  itu,  solusi  yang  melibatkan  pelatihan  dan  pengembangan  karyawan  dapat diimplementasikan.  Ini  dapat  meningkatkan  keterampilan  dan  pengetahuan  karyawan,
memberikan  mereka  alat  yang  diperlukan  untuk  mencapai  kinerja  yang  lebih  baik. Dukungan  pengembangan  profesional  ini  sejalan  dengan  harapan  karyawan  untuk mendapatkan  kesempatan  yang  setara  dan  keseimbangan  antara  kehidupan  kerja  dan pribadi.
Dalam  konteks  pengawasan  melalui  CCTV,  penting  untuk  menegaskan  bahwa pemantauan dilakukan dengan menghormati privasi karyawan dan mematuhi regulasi yang berlaku.  Penggunaan  teknologi  ini  sebaiknya  lebih  difokuskan  pada  keamanan  dan keberlanjutan operasional.
Semua  langkah  ini  diarahkan  untuk  meminimalisir  tingkat  pengaduan  masyarakat terhadap  pelayanan,  dengan  meningkatkan  kualitas  kinerja  karyawan  dan  memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan. Akhirnya, peningkatan kesejahteraan masyarakat konsumen dapat dicapai melalui peningkatan mutu pelayanan yang dihasilkan oleh kinerja karyawan yang lebih baik, serta upaya perusahaan yang lebih terarah menuju pencapaian tujuan kesejahteraan masyarakat. Dengan solusi ini, diharapkan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Umbu Kabupaten Nias dapat mencapai efisiensi operasional yang lebih tinggi  dan  memberikan  dampak  positif  secara  holistik  pada  karyawan,  perusahaan,  dan masyarakat konsumen.
Selanjutnya, perlu adanya perubahan pada metrik evaluasi kinerja. Pengukuran kinerja harus  mencakup  indikator-indikator  yang  benar-benar  terkait  dengan  tujuan  strategis perusahaan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan. Direktur dan manajemen  perlu  berkomunikasi  dengan  jelas  mengenai  ekspektasi  dan  menggandeng karyawan dalam penetapan tujuan, memastikan keselarasan antara tujuan organisasi dan upaya karyawan.

## SIMPULAN
Implementasi sistem monitoring dan evaluasi kinerja karyawan membawa dampak positif  yang  signifikan.  Dengan  memberikan  penilaian  yang  terukur  dan  objektif, perusahaan dapat secara efektif meningkatkan kualitas, kuantitas, dan ketepatan waktu kinerja karyawan. Selain itu, proses evaluasi rutin juga memperkuat efektivitas operasional, memotivasi  karyawan  untuk  mencapai  target,  dan  meningkatkan  kemandirian  mereka dalam  menyelesaikan  tugas.  Pentingnya  pemantauan  yang  berkelanjutan  juga  terlihat dalam peningkatan tingkat komitmen kerja karyawan, di mana transparansi dan keadilan dalam  evaluasi  memberikan  dorongan  positif  terhadap  motivasi  dan  loyalitas  mereka terhadap perusahaan.
Mekanisme sistem monitoring dan evaluasi di Perusahaan Umum Daerah Air Minum
Tirta Umbu Kabupaten Nias dapat  ditingkatkan  dengan solusi seperti  penyempurnaan sistem evaluasi kinerja karyawan, adopsi teknologi terkini, peningkatan investasi dalam pelatihan  karyawan,  penerapan  KPI,  keterlibatan  karyawan  dalam  evaluasi,  sistem penghargaan  berdasarkan  hasil  kinerja,  feedback  dan  pembinaan  kontinu,  serta pemantauan budaya kerja keseluruhan untuk meningkatkan motivasi dan kinerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Agista, R. T., & Ngaisah, S. (2023). Perlindungan Hukum Bagi Pekerja Magang Ditinjau Dari Peraturan Perundang-Undangan Tentang Ketenagakerjaan. DE RECHT (Journal of Police and Law Enforcement), 48-60.
Arikunto, Suharsini, (2017). Prosedur Penelitian Suatu Pengantar, Bina Aksara, Jakarta.
Creswell, Aguinis, (2014). As Observable Things People Do That Are Relevant For The Goals Of The Organization, Pusat Bahasa, UPH, Jakarta.
Darsana, I. M., & Sukaarnawa, I. G. M. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. Mafy Media Literasi Indonesia.
Erlina, E., & Sirojuzilam, S. (2020). Efektivitas Penerapan Sistem Pencatatan dan Pelaporan Keuangan  BUMDES  Sistem  Akuntansi  BUMDES  Berbasis  Web.  Owner:  Riset  dan Jurnal Akuntansi, 4(1), 282-287.
Fadli, Rohman, (2017). Pengaruh Monitoring dan Evaluasi Kinerja Terhadap Produktivitas kerja pegawai pada KPP Pratama, Malang.
Fattah H. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai, Penerbit Elmatera, Yogyakarta.
Hariani, M., Arifin, S., & Putra, A. R. (2019). Pengaruh Iklim Organisasi, Pengalaman Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Komitmen Kerja Karyawan. Management & Accounting Research Journal, 3(2).
Hudiyani, A., Jayusman, H., & Rabiah, A. R. (2019). Pengaruh Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan  Pada  Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM)  Tirta  Arut  Kabupaten Kotawaringin Barat (Vol. 7, Issue 2).
Ikhsan, M., & Syafari, R. (2018). Analisa Implementasi Enterprise Resource Planning Pada Pdam  Lematang  Enim  di  Kabupaten  Muara  Enim.  Bina  Darma  Conference  On Computer Science.
Ivancerich, Mondy, (2020). Manajemen  Sumber Daya Manusia Jilid 1 Edisi 10, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Jawahir, Tanthowi, (2018). Unsur-unsur Manajemen Menurut, Pustaka  Al Husna, Jakarta. Julian, J. (2021). Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja Terhadap Keterlibatan Kerja dan Kepuasan  Kerja  Pada  PT.  Yamaha  Music  Manufacturing  Indonesia  (Doctoral
Dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta).
Lase, D., Waruwu, E., & Waruwu, S. (2022). Integrasi TIK Dan Pengembangan Kompetensi Digital  Guru  Prajabatan  Di  Perguruan  Tinggi.  LAURU:  Jurnal  Ilmiah  Pendidikan Ekonomi, 1(1), 13-20.
Manullang, M, (2018). Dasar-Dasar Manajemen, Ghalia Indonesia, Jakarta.
Mitta Theresia, E., & Kristianti, I. (2020). Analisis Sistem Pengendalian Internal Perusahaan Daerah  Air  Minum  Salatiga  (Pendekatan  Coso  Erm  Integrated  Framework). Akuntabel, 17(1), 70 – 79.
Muhammad, H. Y., Susanta Nugraha, H., & Purbawati, D. (2023). Pengaruh Pengawasan Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Tirta Moedal Kota Semarang.  In  Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis  (Vol.  12,  Issue  2). Https://Ejournal3.Undip.Ac.Id/Index.Php/Jiab.
Mulyono,  (2017).  Strategi  Monitoring  dan  Evaluasi  Pelaksanaan  Anggran,  Penerbit Deepulish, Yogyakarta.
Mumammad Arofah. (2017). Pembinaan dan Pengawasan Pemerintahan Kota Pekanbaru Terhadap Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Siak Pekanbaru Tahun 2015. 4(2).
Rahayu, Dwi Sri, (2018). Pengertian Sistem Monitoring dan Evaluasi, Penerbit Ganesha, Bandung.
Rivai, Veitzhal, (2019). Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori Ke  Praktik, Rajawali Pers, Jakarta.
Riwayani Gultom. (2022). Pengaruh Disiplin, Karakteristik Pekerja dan Kompetensi SDM Terhadap  Kinerja  Pegawai  Perusahaan  Daerah  Air  Minum  (PDAM)  Tirtanadi  Kota Sibolga (Vol. 7).
Rizqi Desi Amallia, S. & L., & Studi Magister Manajemen, P. (2020). Pengaruh Pengawasan Pimpinan  Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Disiplin  Kerja  Melalui  Kepuasan  Kerja Pegawai Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Malang.
Robbin,  P,  Stephen,  (2020).  Human  Resources  Management,  Edisi  16,  Jilid  1,  Salemba Empat, Jakarta.
Rohmat,  N.  H.  &  S.  A.  (2020).  Pengaruh  Monitoring  dan  Evaluasi  Kinerja  Terhadap Produktivitas  Kerja  Pegawai  Pada  KPP  Pratama  Malang  Selatan. Www.FE.Unisma.ac.id.
Sarwono,  Batjo,  (2017).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Penerbit  Aksara  Timur, Makasar.
Setyarini,  I.  W.  (2016).  Pengaruh  Pengawasan,  Evaluasi  dan  Audit  Kinerja  Karyawan Terhadap Loyalitas Anggota BMT Berkah Trenggalek.
Soekanto, Teguh Sulistyo, (2020), Manajemen Sumber Daya Manusia : Konsep, Teori dan Pengembangan Dalam Konteks Organisasi, Graha Ilmu, Yogyakarta.
Sugiyono, (2019). Metode Penelitian Pendidikan : Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif.
Tanti, L. (2015). Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pegawai Dalam Pengambilan Keputusan Pemilihan Pegawai Berprestasi.
Wandy,  Marjuni,  (2018).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Penerbit  CV.  Sah  Media, Makasar.
Waruwu, S. (2021). Implementasi Fungsi Pengawasan Guna Meningkatkan Efektifitas Kerja Pegawai  Pada  Kantor  Ketahanan  Pangan,  Pelaksana  Penyuluhan  Pertanian, Perikanan dan Kehutanan Kabupaten Nias Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(2).
Waruwu,  S.,  &  Laoli,  V.  (2018).  The  Effect  of  Development  On  Employee  Career Improvement In The Secretariat Office Region of Nias District. Jurnal Manajemen Motivasi, 14(1), 17-23.
Wibowo, (2016). Manajemen Kinerja Edisi Ketiga, Jakarta: Rajawali Pers, Jakarta.
Winarno, (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi, Bumi Aksara, Jakarta.