## FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT MYRIA KOTA PALEMBANG
Lilik Pranata 1 , Maria Tarisia Rini 1 , Vincencius Surani 1
Dosen Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Katolik Musi Charitas 1 email : lilikpranata390@yahoo.co.id

## ABSTRACT
Background:Job satisfaction is an emotional attitude that is fun and loves her job. This attitude is reflected by the morale of work, discipline and work pretation. Job satisfaction is enjoyed in work, out of work and in combination between the two. Methods: The aim of this research is to find out the correlation between the factors related  to  the  work  satisfaction  of  the  nurses  in  the  hospital  ward  of  Myria Palembang  Hospital.  Using  quantitative  method  of  analytic  survey  with  cross sectional  approach.  Using  the  questionnaire  technique  in  data  collection. Population  of  all  implementing  nurses  working  in  the  inpatient  wards  of  Myria Palembang  Hospital.  The  sample  was  55  nurses  using  purposive  sampling technique. Based on data analysis using chi square test in get result of this research indicate existence of relation of work motivation with job satisfaction of nurse, with p value 0.008 <α 0,05.
Result  :The  existence  of  relation  between  work  environment  condition  with  job satisfaction of nurse, with p value 0,000 <α 0,05. No relationship with manager role with nurse job satisfaction, with p value 0,209> α 0,005.
Conclusion: Based on the results of research suggested to the place of research to pay  more  attention  and  improve  nurse  job  satisfaction,  by  creating  good relationships among employees.
Keywords: Job Satisfaction, Nurse, Motivation, Work Environment, Manager

## PENDAHULUAN
Keperawatan  merupakan  suatu bentuk  pelayanan  profesional  yang merupakan  bagian  integral  dari pelayanan kesehatan yang didasarkan pada  ilmu  dan  kiat  keperawatan, berbentuk  pelayanan  biopsikososial dan  spiritual  yang  komprehensif, ditujukan  kepada  individu,  keluarga dan  masyarakat  baik  sakit  maupun sehat  yang  mencakup  seluruh  proses kehidupan manusia. Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral  dari  pelayanan  kesehatan yang  meliputi  pelayanan  dasar  dan pelayanan rujukan. Pelayanan keperawatan  yang  dilakukan  oleh tenaga keperawatan dalam pelayanannya memiliki tugas, diantaranya memberi asuhan keperawatan, Ridwan, 2007.
Faktor  terpenting  dalam  pelayanan keperawatan  di  rumah  sakit  adalah sumber  daya  manusia  keperawatan, karena  hampir  setiap  negara  hingga 80%  pelayanan  kesehatan  diberikan oleh perawat, sebanyak 40% pemberi pelayanan  kesehatan  di  Indonesia adalah tenaga  keperawatan.    Saat  ini rumah sakit justru mengalami berbagai  masalah  yang  berhubungan dengan  tenaga  keperawatan  dan pelayanan  keperawatan,  Murwarni 2012.
Masalah-masalah tersebut berhubungan  dengan  kekurangan jumlah  perawat,  ketidakpuasan  kerja perawat  dan  buruknya  lingkungan kerja  perawat.  Salah  satu  penyebab utama masalah-masalah tenaga keperawatan, pelayanan keperawatan dan  kekurangan  perawat  adalah rendahnya  kepuasan  kerja  perawat, Wibowo, 2011.
Kepuasan  kerja  perawat  merupakan wujud  dari  persepsi  karyawan  yang tercermin  dalam  sikap  dan  terfokus pada  perilaku  terhadap  pekerjaan. Kepuasan  juga  merupakan  suatu bentuk  interaksi  manusia  dengan lingkungan  pekerjannya.  Kepuasan kerja  yang  tinggi  merupakan  tanda bahwa  organisasi  telah  melakukan manajemen  perilaku  yang  efektif (Siagian, 2006).
Fenomena yang tidak dapat dipungkiri  adalah  gaji  perawat  yang rendah.  Sebagai  gambaran  di  negara Jepang,  perawat  Indonesia  yang bekerja  di  Jepang  mendapat  gaji sebesar 15 juta rupiah sampai 17 juta rupiah sedangkan di Indonesia kurang  lebih  2  juta  rupiah  .  Gaji perawat  yang  rendah  berakibat  pada pelayanan  yang  diberikan  kepada klien  tidak  optimal,  yang  berdampak pada kepuasan klien. Mutu pelayanan keperawatan sebagai indikator kualitas pelayanan kesehatan  menjadi  salah  satu  faktor penentu  citra  institusi  pelayanan kesehatan  di  mata  masyarakat.  Salah satu  indikator  dari  mutu  pelayanan keperawatan itu  adalah apakah pelayanan keperawatan yang diberikan itu memuaskan pasien atau tidak.  Pasien  akan  mengeluh  bila perilaku caring yang dirasakan tidak memberikan  nilai  kepuasan  bagi dirinya (Nursalam, 2012).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif  survey  analitik menggunakan  rancangan  penelitian dengan metode cross sectional untuk mencari  adanya  hubungan  antara faktor-faktor (motivasi kerja, kondisi lingkungan  kerja,  peran  manajer) dengan  kepuasan  kerja  seorang perawat  di  ruang  rawat  inap  rumah sakit.
Penelitian  ini  dilakukan  di Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit  X kota  Palembang  yang  terdiri  dari  4 ruang  rawat  inap    pada  7  Sampai  11 November  2016.  Populasi  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah seluruh perawat pelaksana, ketua tim, Clinical  Instructor (CI),  PJ  Shift masing-masing  Ruang  Rawat  Inap. Teknik  pengambilan  sampel  pada penelitian  ini  menggunakan  metode Purposive Sampling. Sampel tersebut harus  sesuai  dengan  kriteria  yang ditentukan.
Kriteria  inklusi  responden  pada penelitian ini adalah seluruh perawat  pelaksana,  ketua  tim, clinical  instructor (CI),  dan  PJ Shift  masing-masing  ruang  rawat inap dan seluruh perawat pelaksana,  ketua  tim, clinical instructor (CI),  dan  PJ  Shift masing-masing  ruang  rawat  inap yang bersedia menjadi responden. Kritera  eksklusi  pada  penelitian  ini adalah masing-masing kepala ruang yang  berada  di  ruang  rawat  dan perawat  pelaksana,  ketua  tim, clinical  instructor (CI),  dan  PJ Shift  masing-masing  ruang  rawat inap  yang  tidak  bersedia  menjadi responden.
Variabel  dalam  penelitian  ini terdiri  dari  variabel  independent
yang  terdiri  dari  motivasi  kerja, lingkungan kerja, dan peran manajer.  Serta  variabel  dependent yaitu kepuasan kerja perawat Alur Penelitian sebagai berikut : 1. Setelah semua persiapan penelitian  selesai,  selanjutnya kegiatan  yang  pertama  kali dilakukan  adalah  penyaringan sampel ( screening sample ). Kegiatan  ini  dilakukan  oleh peneliti, pada saat waktu pelaksanaan  penelitian  sudah ditentukan. Kriteria inklusi ditentukan  oleh  peneliti  dengan memberikan pertanyaan penelitian kepada perawat dengan metode purposive sampling . 2. Peneliti  menanyakan  apakah responden bersedia untuk
dilakukan  penelitian,  bila  ‘Ya’ peneliti memberikan surat pernyataan kesediaan untuk menjadi responden penelitian. 3. Selama pelaksanaannya, peneliti membagi  sejumlah  kuesioner kepada responden dan responden langsung dapat mengisi kuesioner sesuai dengan petunjuk  yang  ada  dikuesioner tersebut. Setelah responden selesai  mengisi,  kuesioner  bisa langsung  dikumpulkan  kepada peneliti.
4.Peneliti mengumpulkan semua data pasien  yang  telah  diisi,  di  periksa kembali  untuk  melihat  apakah semua jawaban telah terisi dan data yang  dicapai  lengkap  untuk  di analisis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik Responden yang Bekerja di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit X di Kota Palembang
No. Karakteristik Kategori Mean/Media n Std. Deviation Min Max f % 1. Umur - 25,76/ 25,00 3,133 21 32 - - 2. Masa Kerja - 41,84/ 36,00 32,044 6 144 - - 3. Jenis Kelamin Laki-Laki Perempuan - - - - 10 45 18,2 % 81,8 % 4. Status Perkawinan Menikah Belum Menikah - - - - 33 22 60% 40% 5. Pendidikan Terakhir DIII Keperawatan - - - - 55 100 %
a. Motivasi Kerja
No. Motivasi Kerja Frekuensi % 1. Tinggi 31 56,4% 2. Rendah 24 43,6% Total 55 100,0% Motivasi  seseorang  akan  timbul apabila  mereka  diberi  kesempatan untuk  mencoba  dan  mendapat umpan  balik  dari  hasil  yang diberikan. Berdasarkan hasil penelitian  yang  didapat  bahwa mayoritas perawat mempunyai motivasi  kerja  yang  tinggi  (56,4%), hal  ini  bisa  dikarenakan  perawat yang  bekerja  di  ruang  rawat  inap
ingin  mendapatkan  hasil  yang terbaik  dalam  pekerjaannya  selain itu juga bisa karena persaingan antar rekan kerja untuk bisa menjadi yang terbaik maka untuk mendapatkan itu semua,  perawat  yang  bekerja  di Ruang  Rawat  Inap  butuh  motivasi yang  tinggi  dan  meningkat  untuk menjadi  atau  mendapatkan  hasil yang terbaik . b. Kondisi Lingkungan Kerja No.  Kondisi Lingkungan Kerja Frekuensi % 1. Kondusif 27 49,1% 2. Tidak Kondusif 28 50,9% Total 55 100,0% Apabila individu memiliki persepsi yang  positif  terhadap  kondisi lingkungan  kerja,  maka  individu akan menerima hal tersebut sebagai hal yang menyenangkan. Sebaliknya,  bila  individu  memiliki persepsi  yang  negatif  terhadap kondisi  lingkungan  kerja,  maka individu akan menerima hal tersebut sebagai sesuatu yang tidak menyenangkan. Kondisi lingkungan kerja merupakan faktor penting  dan  berpengaruh  terhadap individu  dalam  menjalankan  dan menyelesaikan pekerjaannya. Berdasarkan  penelitian  didaptkan hasil mayoritas perawat menganggap  kondisi  lingkungan kerja di rumah sakit tidak kondusif (50,9),  hal  ini  bisa  dikarenakan tingkat kesibukan perawat di ruang rawat  inap  dalam  bekerja  ataupun hubungan  antar  rekan  kerja  yang kurang  baik  yang  bisa  membuat perawat  dalam  bekerja  tidak  bisa merasakan  kenyamanan  disekitar lingkungan kerjanya.
c. Peran Manajer
No. Peran Manajer Frekuensi % 1. Baik 30 54,5% 2. Buruk 25 45,5% Total 55 100,0%
Peran manajer mempunyai peranan penting  dalam  suatu  pekerjaan. Ketika  peran  manajer  dianggap cocok  dan  sesuai  dengan  apa  yang diharapkan  stafnya  maka  penilaian staf  terhadap  peran  manajer  akan baik  namun  ketika  peran  yang dilaksanakan oleh manajer dianggap  tidak  sesuai  dengan  yang diinginkan oleh staf maka penilaiannya  akan  menjadi  buruk untuk  peran  manajer.  Berdasarkan hasil penelitian didapatkan
mayoritas  perawat  menganggap
peran manajer baik (54,5%), hal ini bisa  dikarenakan  dalam  ruangan, peran  kepala  ruangan  dalam  ruang rawat inap sebagai seorang manajer dalam  ruangan  tersebut  dalam membimbing, mengarahkan,
ataupun membantu kesusahan yang dialami oleh perawat lainnya sudah baik  menurut  para  perawat  yang bekerja  di  ruangan  tersebut  dan dirasakan  cocok  sesuai  dengan peran yang diinginkan oleh perawat  yang  bekerja  di  Ruang Rawat Inap tersebut.
d. Kepuasan Kerja Perawat
No. Kepuasan Kerja Frekuensi % 1. Puas 26 47,3% 2. Tidak Puas 29 52,7% Total 55 100,0% Kepuasan  kerja  dapat  dicapai ketika  apa  yang  diinginkan  oleh staf  dapat  terpenuhi  dengan didukung  oleh  kemampuan  yang dimilikinya selain itu juga dengan  dukungan  motivasi  dan kondisi  lingkungan  kerja  yang mendukung dapat mempengaruhi tingkat  kepuasan  kerja  seorang staf dalam pekerjaannya. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan  mayoritas  perawat tidak merasakan atau tidak
mencapai kepuasan kerja (52,7%). Hal ini bisa dikarenakan perawat  yang  bekerja  di  ruang rawat inap tidak selalu mendapatkan  sesuai  dengan  apa yang diinginkan walaupun
perawat  tersebut  sudah  bekerja dengan  sebaik-baiknya,  misalnya dalam  hal  penghargaan  atau tambahan  insentif  ketika  perawat tersebut  sudah  bekerja  dengan sebaik-baiknya  dan  mempunyai hasil yang memuaskan
.
e. Hubungan antara Motivasi Kerja dengan Kepuasan Kerja Perawat No. Motivasi Kerja Kepuasan Kerja Total OR 95% CI P value Puas Tidak Puas n % n % N % 1. Tinggi 20 64,5% 11 35,5% 31 100,0% 5,455 (1,674- 17,770) 0,008 2. Rendah 6 25,0% 18 75,0% 24 100,0% Total 26 47,3% 29 52,7% 55 100,0%
Motivasi kerja memegang peranan penting dalam meningkatkan atau mencapai kepuasan  kerja.  Ketika  perawat yang  ada  di  ruang  rawat  inap diberi kesempatan dan wewenang untuk melaksanakan atau mengerjakan  suatu  tugas  dengan didukung  motivasi  kerja  yang tinggi,  maka  setelah  individu tersebut  menyelesaikan  tugasnya dengan  baik  dan  berhasil  maka akan mendapatkan atau merasakan    kepuasan  kerja. Selain  itu  juga  motivasi  erat kaitannya  dengan  penghargaan atau reward , dengan diberikannya  penghargaan  baik itu  berupa  penghargaan  berupa fisik maupun psikis ataupun akan
suatu  prestasi  maka  perawat tersebut  dapat  merasakan  dan mencapai  kepuasan  kerja  seperti yang  diinginkan  dan  motivasi kerja  akan  semakin  meningkat.
Kepuasan kerja perawat memegang  peranan  penting  dan mempengaruhi kinerja dan
produktivitas  perawat serta dapat mempengaruhi  mutu  pelayanan rumah  sakit.  Ketika  perawat mempunyai  motivasi  kerja  yang tinggi  maka  dia  akan  bekerja dengan  sebaik-baiknya  hingga kepuasan kerja dapat dicapai dan dirasakan.  Dengan  menciptakan motivasi  kerja  yang  tinggi  maka kinerja  dan  produktivitas  kerja perawat di ruang rawat inap juga akan meningkat.
f. Hubungan  antara  Kondisi  Lingkungan  Kerja  dengan  Kepuasan
Kerja Perawat No. Kondisi Lingkungan Kerja Kepuasan Kerja Total OR 95% CI P value Puas Tidak Puas n % n % N % 1. Kondusif 20 74,1% 7 25,9% 27 100,0% 10,476 (3,010- 36,466) 0,000 2. Tidak Kondusif 6 21,4% 22  78,6% 28 100,0% Total 26 47,3% 29  52,7% 55 100,0%
Faktor  Motivasi  kerja,  kondisi lingkungan  kerja  juga  mempunyai peranan  penting  dalam  mencapai atau  merasakan  kepuasan  kerja. Kondisi  lingkungan  kerja  di  ruang rawat  inap  yang  kondusif  dapat membuat  perawat  dalam  bekerja merasakan kenyamanan dan ketenangan. Selain itu juga dengan kondisi  lingkungan  kerja  yang kondusif  tersebut  maka  perawat  di ruang rawat inap dapat menjalankan  tugasnya  dengan  baik dan mengoptimalkan segala kemampuan yang dimilikinya dalam proses pelayanan keperawatan. Dengan mengoptimalkan segala kemampuan  yang  dimiliki  maka hasilnya  pun  dapat  memuaskan sehingga  perawat  dapat  mencapai dan  merasakan  kepuasan  kerja. Sebaliknya dengan
kondisi lingkungan kerja yang tidak kondusif  maka  akan  menyebabkan perawat tidak mendapatkan
kenyamanan dan ketenangan dalam mengerjakan tugas yang dijalankan sehingga  sulit  untuk  mendapatkan hasil  yang  optimal  dan  mencapai
atau  merasakan  kepuasan  kerja perawat.
g. Hubungan antara Peran Manajer dengan Kepuasan Kerja Perawat
No . Peran Manajer Kepuasan Kerja Total OR 95% CI P value Puas Tidak Puas n % n % N % 1. Baik 17 56,7% 13 43,3% 30 100,0% 2,325 (0,782- 6,915) 0,209 2. Buruk 9 36,0% 16 64,0% 25 100,0% Total 26 47,3% 29 52,7% 55 100,0% Peran  manajer  sebenarnya  juga bisa  meningkatkan  kepuasan  kerja perawat namun dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti ternyata tidak ada hubungan antara peran  manajer  dengan  kepuasan kerja  perawat.  Hal  ini  berarti tergantung  dari  persepsi  masing- masing perawat di ruang rawat inap tersebut  dalam  menanggapi  peran yang  dilakukan  oleh  manajer. Peran  manajer  yang  baik  belum tentu  mempunyai  hubungan  atau mempengaruhi dalam hal kepuasan kerja  perawat,  peran  manajer  lebih banyak  terarah  kepada  jalannya suatu  organisasi  atau  proses  dalam mencapai  suatu  tujuan  yang  telah ditetapkan  oleh  organisasi.  Dalam
Nursalam  (2012)  dikatakan  bahwa peran manajer dapat mempengaruhi faktor motivasi
kerja dan lingkungan kerja. Hal ini berarti  dalam  peran  manajer  tidak secara langsung dapat berhubungan dengan  kepuasan  kerja  perawat. Peran manajer hanya bisa mempengaruhi  dalam  hal  motivasi dan lingkungan kerja perawat. Selain  itu  juga  peran  manajer  bisa dikaitkan dengan tingkat pendidikan dan masa kerja seorang manajer. Pengalaman dalam bekerja  sangat  menentukan  dalam memimpin sebuah organisasi, dengan  pengalaman  bekerja  yang masih  minim  bisa  membuat  peran seorang manajer di depan karyawan  atau  perawat  yang  lain belum  terlalu  baik.  Selain  itu  juga bisa  mempengaruhi  dalam  hal pelaksanaan  fungsi  manajemen dalam organisasi tersebut.

## SIMPULAN
Terdapat    hubungan  antara  motivasi kerja dengan kepuasan kerja perawat di  ruang  rawat  inap.  Terdapat hubungan  antara  lingkungan  kerja dengan  kepuasan  kerja  perawat  di ruang  rawat  inap  .  Tidak  terdapat hubungan  antara  peran  manajer dengan kepuasan kerja perawat ruang rawat inap
SARAN
Hendaknya  Pihak  Rumah  Sakit memperhatikan tingkat kepuasan kerja  perawat  di  ruang  rawat  inap dengan mengkomunikasikan keluhan yang  ada  terutama  berhubungan dengan  pencapaian  kepuasan  kerja dengan  baik  dan  sesuai  prosedur yang  berlaku  di  ruang  rawat  inap, serta  memberikan reward kepada perawat.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Murwani,  A  &  Susatyo  H. 2012. Cara Mudah Memahami 2. Manajemen  Kesehatan  dan
Rumah  Sakit.  Yogyakarta  : Gosyen Publishing
3. Siagian,  P.  S.  2009. Kiat
Meningkatkan  Produktivitas Kerja.  Jakarta :  Rineka Cipta 4. Wibowo,  2011. Manajemen Kinerja .  Jakarta  :  Rajawali
Pers
5. Nursalam.2012. Manajemen
Keperawatan .Jakarta:
Salemba Medika 6. Ridwan,  A.2017. Pendekatan
Mutu  Dan  Kepuasan  Dalam Pelayanan Kesehatan .Medan.UNHAS