## STRATEGI KOMUNIKASI KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU WISATA TELAGA NGEBEL PONOROGO
Golib Ahmadi 1) , Muhammad Rifa’i 2)
1), 2) Universitas Darussalam Gontor
1) goliba567@gmail.com , 2) mrifai@unida.gontor.ac.id
Abstrak: Telaga  Ngebel  yang  memiliki  panorama  indah  serta  menyimpan potensi  alam  yang  baik  tentu  tidak  bisa  dikenal  masyarakat  dan  wisatawan begitu  saja  tanpa  adanya  promosi  yang  dilakukan.  Untuk  mengembangkan pariwisata  di  sebuah  wilayah  tertentu  harus  dikelola  oleh  sebuah  instansi pemerintah  yang  khusus  menangani  tentang  pariwisata.  Dibutuhkannya sebuah  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  hal  ini,  strategi komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  direncanakan  nantinya  akan dilaksanakan  sesuai  dengan  program-program  pemerintah.  Sehingga menimbulkan  dampak  positif  untuk masyarakat.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah  mendeskripsikan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  wisata Telaga Ngebel Ponorogo. Metode dalam penelitian ini adalah kualitatif dalam jenis  deskriptif.  Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  bahwa  Dinas Pariwisata  Ponorogo  menerapkan  sistem  komunikasi  pemasaran  terpadu dengan menggunakan 1) advertising dengan menggunakan media cetak, media sosial dan media massa, 2) sales promotion dengan mengadakan acara tahunan dan bulanan dan juga bisa memberikan diskon kepada wisatawan, 3) personal selling dengan  mengadakan  pertemuan  dengan  pelaku  pariwisata  dan mengikuti  pameran,  4) direct  marketing dengan  melakukan  transaksi penjualan tiket wisata ngebel melalui website, dan 5) public relation dengan memberikan wawasan kepada masyarakat sekitar wisata telaga . Sebagai usaha untuk  memperkenalkan  atau  mempromosikan  wisata  Telaga  Ngebel Ponorogo.  Dari  penggabungan  lima  elemen  tersebut  telah  menunjukan kegiatan komunikasi pemasaran terpadu untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Dan hal ini dapat mempengaruhi sikap konsumen yakni wisatawan untuk berkunjung ke wisata Telaga Ngebel Ponorogo.
Kata kunci: komunikasi pemasaran terpadu, wisata Telaga Ngebel, Pariwisata.
Abstract: Ngebel  Lake,  which  has  a  beautiful  panoramic  view  and  has  good natural potential, certainly cannot be known to the public and tourists without any promotion. To develop tourism in a certain area, it must be managed by a government  agency  that  specializes  in  tourism.  An  integrated  marketing communication  strategy  is  needed,  in  this  case,  an  integrated  marketing communication strategy that is planned to be implemented in accordance with
government programs. So that it has a positive impact on society. The purpose of this research is to describe the integrated marketing communication strategy of lake Ngebel Ponorogo tourism. The method in this research is qualitative in a descriptive  type.  The  results  of  research  conducted  by  researchers  that  the Ponorogo Tourism Office implements an integrated marketing communication system using 1) advertising using print media, social media and mass media, 2) sales  promotion  by  holding  annual  and  monthly  events  and  also  providing discounts to tourists, 3 ) personal selling by holding meetings with tourism actors and participating in exhibitions, 4) direct marketing by conducting ticket sales transactions  for  ngebel  tours  through  the  website,  and  5)  public  relations  by providing insights to the people around the lake tourism. In an effort to introduce or  promote  Ngebel  Ponorogo  Lake  tourism.  The  combination  of  these  five elements has shown integrated marketing communication activities to reach a wider  market.  And  this  can  affect  consumer  attitudes,  namely  tourists to  visit Ngebel Ponorogo Lake.
Keywords: intergrated  marketing  communication,  lake  Ngebel  tourism, tourism .

## I. PENDAHULUAN
Indonesia  di  anugerahi  berupa  kekayaan  alam  dan  ragam  budaya  yang  begitu indah. Dengan adanya potensi, tentu bisa mendorong adanya sebuah kegiatan pariwisata. Salah  satu  pendayagunaan  pariwisata  dengan  menciptakan  daerah  tersebut  menjadi tempat  sarana  destinasi  wisata.  Daaerah-daerah  yang  di  anugerahi  sumber  daya  alam yang eksotis diharapkan dapat memberikan kontribusi besar dalam memberikan sumber pendapatan.
Dengan  adanya  peningkatan  kualitas  sarana  dan  prasarana  pariwisata  yang teratur dan tertata rapi menjadikan pariwisata tersebut lebih mudah di kenal masyarakat luas. Perlu diingat bahwasanya Indonesia daerah wisata yang sangat banyak, apalagi di Indonesia terkenal dengan luasnya wilayah perairan dan pegunungan. Telaga dan danau pun juga sangat banyak di Indonesia misalkan di Ponorogo. Meskipun kota Ponorogo jauh dari pantai namun memiliki wisata alam yang sangat bagus yaitu wisata Telaga Ngebel Ponorogo.
Telaga Ngebel adalah sebuah danau alami yang terletak di Kecamatan Ngebel yang terletak  di  kaki  gunung Wilis.  Telaga  Ngebel  terletak  sekitar  30  KM  dari  pusat  kota Ponorogo atau yang terkenal dengan nama Kota Reog. Luas dari Telaga Ngebel sekitar 5 KM. Pemasok air bagi Telaga Ngebel terdiri dari berbagai sumber. Sumber air yang cukup
deras  berasal  dari  Kanal  Santen. Selain  itu,  juga  terdapat  sungai  yang  mengalirinya,  di mana dibagian hulu sungai terdapat air terjun yang diberi nama Air Terjun Toyomarto. 1
Pada  tahun  2017  pengunjung  wisata  telaga  Ngebel  menurun  hingga  30%  yang diungkapkan  oleh  bapak  kepala  dinas  Pariwisata  Ponorogo  Sapto  Jatmiko,  pada  tahun 2016 pendapatannya sekitar 60 juta dan di tahun 2017 turun menjadi 40 jutaan. Menurut Sapto,  penurunan  pengunjung  dipengaruhi  berbagai  faktor,  antara  lain  bencana  alam, akses  jalan  menuju  wisata  banyak  yang  rusak  sehingga  pengunjung  enggan  untuk berwisata ke telaga Ngebel 2 .
Tabel 1 data pengunjung wisata Telaga Ngebel 2015-2019
Tabel 1. Menunjukan bahwasanya adanya penurunan pengunjung diwisata Telaga Ngebel Ponorogo dari tahun 2015 hingga 2017. Dimana penurunan secara drastis dari tahun  2016  ke  2017,  penurunanya  sampai  9.335  pengunjung.  Akan  tetapi  adanya peningkatan  pengunjung  pada  tahun  2018  dengan  jumlah  538.652  pengunjung  dan peningkatan yang sangat besar pada tahun 2019 dengan  jumlah 1.115.346 pengunjung. Peningkatan  pengunjung  atau  wisatawan  diatas  pastinya  ada  strategi  khusus  yang dilakukan Dinas Pariwisata Ponorogo dan pengelola wisata Telaga Ngebel Ponorogo.
Untuk  mengembangkan  sebuah  pariwisata  disebuah  wilayah  tertentu  harus dikelola  oleh  sebuah  instansi  pemerintah  yang  khusus  menangani  tentang  pariwisata. Adanya  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kabupaten  Ponorogo  yang  melakukan kegiatan-kegiatan  prioritasnya  untuk  kepentingan  pemasaran  pariwisata  dan  tugas
1 Pariwisata, Dinas. 2019. lieflet Wisata Telaga Ngebel. Ponorogo: Dinas Pariwisata.
2 Yahya. 2017. “Wisatawan Telaga Ngebel Turun 30%”,. www.bangsaonline.com.
pokoknya adalah memperbaiki, mengembangkan, dan meningkatkan pelayanan di bidang pariwisata di kabupaten Ponorogo.
Menurut  Kotler &  Amstrong  berpendapat  dalam  bukunya  “Prinsip -Prinsip Marketing”,  pemasaran  harus  dipahami  secara  modern  yaitu  memuaskan  kebutuhan pelanggan . Tidak lagi dilihat bahwa pemasaran sebagai membuat penjual “bercerita dan menjual”.  Menurut  pendapat  Kotler,  pemasaran  merupakan  suatu  proses  sosial  dan manajerial yang dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain. 3
Telaga Ngebel yang memiliki panorama indah serta menyimpan potensi alam yang baik  tentu  tidak  bisa  dikenal  masyarakat  dan  wisatawan  begitu  saja  tanpa  adanya promosi yang dilakukan. Oleh karena itu  dengan adanya Peran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata  Kabupaten  Ponorogo  yang  sepatutnya  memiliki  kapasitas  untuk mempromosikan Telaga Ngebel harus memiliki serangkaian perencanaan yang matang. Dibutuhkannya  sebuah  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  hal  ini  strategi komunikasi pemasaran terpadu yang direncanakan nantinya akan dilaksanakan sesuai dengan  program-program  pemerintah.  Disini  peneliti  ingin  mengetahui  apa  strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten  Ponorogo  untuk  mempromosikan  Telaga  Ngebel  ke  masyarakat  serta wisatawan lokal maupun mancanegara.

## II. KAJIAN PUSTAKA
Komunikasi  merupakan  aspek penting yang  tidak dapat dilepas dari  kehidupan manusia. Komunikasi sendiri menurut Lasswell pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan “siapa”, “mengatakan apa”, “dengan saluran apa”, “kepada siapa”, dan “dengan akibat atau efek apa”, ( Who says what in which channel? Tho whom? Whit what effect?) .  Agar  penyampaian  pesan  tersampaikan  dengan  baik  dan  dapat  menimbulkan efek yang diharapkan, diperlukan strategi komunikasi yang tepat (Sendjadja 2014). 4
3 Gary Armstrong Kotler, Philip. 2001. Dasar-dasar Pemasaran jilid2. (Risticova, 2011). . Jakarta: Penerbit Erlangga. ).
4 Sendjadja, Sasa Djurjasa. 2014. pengantar ilmu komunikasi, vol. 302. Universitas Terbuka.
Al-Syaukani  dalam Tafsir  Fath  al-Qadir menyatakan  bahwasalah  satukata  kunci untuk komunikasi yang banyak disebut dalam Al- Quran adalah “ al- qaul” dalam konteks perintah,  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  enam  prinsip  komunikasi  dalam  Al-Quran (Muslimah 2016), yaitu: Qaulan Sadidan / اًدْيِدَس ًلا ْوَق (perkataan benar, lurus, jujur), Qaulan Baligha / اًغْيِلَب ًلا ْوَق , Qaulan Maysura / ا ًر ْوُسْيَم ًلاوَق , Qaulan Layyina / وق اًنِ يَل ًلا , Qaulan Karima / ًلا ْوَق اًمْي ِرَك , Qaulan Ma’rufa / اًف ْو ُرْعَم ًلا ْوَق .
Komunikasi  adalah  proses  penggunaan,  kata,  suara  atau  isyarat  (visual)  baik verbal  maupun  nonverbal  untuk  memberikan  informasi  kepada  satu  orang  atau  lebih melalui berbagai media untuk mendapat respon penerima sebagaimana diharapkan oleh pengirim. Proses komunikasi terjadi karena sumber pesan memiliki gagasan, keinginan dan  pemikiran  mengenai  suatu  hal,  kemudian  dikodekan  untuk  disampaikan  pada saluran  komunikasi  yang  dipilih,  yang  diterima  dan  kemudian  diterjemahkan  oleh penerima. 5
Komunikasi pemasaran adalah istilah yang menggambarkan bagaimana organisasi atau  perusahaan  mengkomunikasikan  pesan-pesan  kepada  khalayak  sasaran  mereka. Khalayak  adalah  kelompok  konsumen  potensial  yang  menerima  pesan-pesan  mereka. Menurut  Tjiptono  bahwa  komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas  pemasaran  yang berusaha  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  atau  membujuk  dan  atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan atau produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. 6
Menurut  Kotler  &  Amstrong  berpendapat  dalam  bukunya “Prinsip -Prinsip Marketing”,  pemasaran  harus  dipahami  secara  modern  yaitu  memuaskan  kebutuhan pelanggan. Tidak lagi dilihat bahwa pemasaran sebagai membuat penjual “bercerita dan menjual”.  Menurut  pendapat  Kotler,  pemasaran  merupakan  suatu  proses  sosial  da n manajerial yang dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain. 7
5 Prasetyo, Bambang D. 2018. Komunikasi Pemasaran terpadu (pendekatan traditional hingga era media baru). Malang: Ubpress.
6 Tjiptono, Fandi. 2008. Strategi Pemasaran, 3rd edition . Yogyakarta: Andi.
7 Gary Armstrong Kotler, Philip. 2001. Dasar-dasar Pemasaran jilid2. (Risticova, 2011). . Jakarta: Penerbit Erlangga. ).
Integrated  Marketing  Communication (IMC),  yaitu  sebuah  konsep  yang berkembang di era tahun 1980an. Menurut Schultz IMC adalah sebagai sebuah strategi dalam  proses  bisnis  dengan  membuat  perencanaan,  mengeksekusi,  mengevaluasi  dan membangun  pelaksanaan  program  komunikasi  merek  yang  terkoordinasi  pada konsumen,  pelanggan,  atau  sasaran  lain  yang  relevan  dengan  audien  eksternal  dan internal. Menurut pendapat Shimp juga mendefinisikan IMC merupakan sebuah proses komunikasi yang terdiri dari perencanaan, penciptaan, pengintegrasian dan penerapan berbagai bentuk komunikasi pemasaran, seperti sales promotion , iklan, publikasi event dan lain-lainnya. 8 Sedangkan menurut asosiasi agen periklanan Amerika atau yang lebih dikenal  dengan  nama  The  4As  ( The  American  Association  of  Advertising  Agency )  yang mengatakan bahwa IMC yaitu sebuah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang matang dengan mengevaluasi peran masing-masing bentuk komunikasi pemasaran (sales promotion, periklanan umum, pemasaran, hubungan masyarakat dan lain-lainnya) dan memadukan bentuk komunikasi pemasaran ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal. 9
Gambar 1. 1
Kotler, Philip, Gary Armstrong. Dasar-dasar Pemasaran jilid2. Jakarta; Penerbit Erlangga. 2001 Peneltian tentang strategi komunikasi pemasaran terpadu dilakukan oleh Nuzula Firdausi Anzil (2017) dengan judul “ Strategi komunikasi pemasaran terpadu pemerintah Kabupaten Banyuwangi dalam upaya memperkenalkan potensi pariwisata daerah ”. Hasil
8 Terence, Shimp. 2015. Periklanan Promosi Aspek Pemasaran Tambahan Pemasaran Terpadu. Jakarta:: Kencana.
9 Blech Blech, George E. 2009. Adertising and Promotion: an Intergrated Marketing Communication Perpective, 8th edition. New York: McGraw-Hill.
penelitian  menunjukan  bahwa  pemeritah  Kabupaten  Banyuwangi  menerapkan  sistem komunikasi pemasaran terpadu dengan menggunakan advertising, personal selling, sales promotion,  direct  marketing,  public  relations  dan  publicity sebagai  memperkenalkan potensi  pariwisata  daerah.  Hal  tersebut  dilakukan  agar  pariwisata  kabupaten Banyuwangi  semakin  dikenal  dan  jumlah  kunjungan  wisatawan  yang  datang  semakin meningkat.
Pemerintah  kabupaten  Banyuwangi  berkerja  sama  dengan  lembaga survey Independen  Alvara pada  tahun  2013,  melakukan  survey  untuk  melihat  keberhasilan promosi  yang  sudah  dilakukan  oleh  pemerintah  kabupaten  Banyuwangi.  Berdasarkan hasil survey yang telah dilakukan oleh Alvara, kabupaten Banyuwangi menduduki kota ke 3  sebagai  kota  berwisata  untuk  turis  lokal  dengan  perolehan  jumlah  36,5%  dan  kota pilihan untuk berpariwisata turis asing dengan jumlah 20% (Anzil Firdausi Nuzula 2017).
Perbedaan penelitian yang dilakukan Anzil Firdausi Nuzula dengan penelitian ini yakni pada objek penelitian, dimana objek penelitian yang dilakukan oleh Anzil Firdausi Nuzula  adalah  pemerintah  Kabupaten  Banyuwangi,  sedangkan  objek  penelitian  ini berada di wisata Telaga Ngebel Ponorogo. Persamaan penelitian Anzil Firdausi Nuzula dengan  penelitian  ini  dimana  titik  fokus  penelitian  yang  ingin  mengetahui  strategi komunikasi pemasaran terpadu.

## III. METODE PENELITIAN
Metode yang di gunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif,  yaitu  mengungkapkan  masalah  dengan  fakta  yang  ada  di  lapangan  tentang keadaan  sebenarnya  dan  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan tujuan memberi penjelasan fenomena sedalam-dalamnya. 10
Subjek  penelitian  merupakan  benda,  tempat  atau  orang  yang  diminta  untuk memberikan  keterangan  tentang  suatu  fakta  atau  pendapat.  Menurut  Arikunto  subjek penelitian adalah subjek (orang, tempat atau benda) yang dituju peneliti untuk diteliti. 11 Subjek penelitian ini dapat diartikan dengan informan, dimana peneliti bisa mendapatkan
10 Bungin, Burhan. 2007. kedua edition. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial. jakarta: Kencana.
11 Suharsimi. 1992. Prosedur Penelitian. jakarta: Rineka Cipta.
informasi atau data yang dibutuhkan selama penelitian. Burhan Bungin mengungkapkan bahwasanya  informan  adalah  orang  yang  diwawancari,  orang  yang  dimintai  informasi oleh  pewawancara.  Informan  adalah  orang  yang  diperkira  memahami  dan  menguasai data,  informasi  dan  fakta  dari  suatu  objek  penelitian  (Bungin  2007).  Adapun  subjek penelitian ini adalah 1) kepala dinas pariwisata Ponorogo yang mempunyai hak penuh dalam  pengambilan  keputusan  tentang  wisata  telaga  Ngebel,  2)  bagian  pemasaran pariwisata  Ponorogo,  yang  memiliki  wewenang  penuh  dalam  strategi  komunikasi pemasaran terpadu wisata telaga Ngebel., 3) pengelola wisata telaga Ngebel, Beliau selaku pelaksana pengelolaan wisata telaga Ngebel, 4) 2 wisatawan. Mereka selaku pengunjung dan penilai dari aktivitas komunikasi pemasaran wisata telaga Ngebel.
Eisterberg  mengemukakan  bahwa  interview  atau  wawancara  adalah  hati  dari penelitian  sosial.  Bila  anda  melihat  jurnal  ilmu  sosial,  maka  anda  akan  melihat  semua penelitian sosial didasarkan pada interview atau wawancara, baik yang standart maupun yang  secara  mendalam.  Eisterberg  mengemukakan  ada  beberapa  macam  wawancara, yaitu wawancara terstruktur, semiterstruktur dan tidak terstruktur. Dalam penelitian ini peneliti  menggunakan  wawancara  tidak  terstruktur.  Yaitu,  wawancara  yang  bebas dimana  peneliti  tidak  menggunakan  pedoman  wawancara  yang  telah  disusun  secara sistematis  dan  lengkap  untuk  pengumpulan  datanya.  Pedoman  wawancara  yang digunakan  hanya  garis-garis  besar  permasalahan  yang  akan  ditanyakan  (Sugiyono 2014). 12 Peneliti melakukan wawancara sebanyak lima kali. Dalam hal ini kepala dinas pariwisata Ponorogo, bagian dinas pariwisata Ponorogo, pengelola wisata telaga Ngebel, dan 2 wisatawan telaga Ngebel menjadi narasumber untuk wawancara.
Observasi dilakukan terhadap perilaku atau tindakan baik dalam bentuk verbal, non  verbal  dan  aktivitas  individual  maupun  kelompok. 13 Dalam  penelitian  ini  peneliti melakukan  observasi  di  Dinas  Pariwisata  Ponorogo  dengan  mengamati  kegiatan komunikasi pemasaran terpadu wisata telaga Ngebel yang sekiranya membantu dalam penambahan data. Observasi dilakukan kurang lebih 3 bulan. Yaitu pada bulan November 2019 sampai bulan Januari 2020.
12 Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Tahap  selnjutnya  dokumentasi  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini  adalah  data pengunjung, data media partner dan foto-foto kegiatan strategi komunikasi pemasaran terpadu wisata telaga Ngebel.
Miles  and  Haberman  mengemukakan  bahwasanya  aktivitas  dalam  analisis  data kualitatif  dilakukan  secara  interaktif  dan  berlangsung  secara  terus  menerus  sampai tuntas, sehingga datanya akan jenuh. 14 Aktivitas utama dalam sebuah penelitian adalah mengumpulkan  data.  Dalam  penelitian  kulaitatif  data  diperoleh  dari  wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi atau gabungan dari ketiganya. Pengumpulan data dilakukan dengan selama mungkin selama banyaknya data yang sudah di dapat peneliti. Pengumpulan  data  disini  adalah untuk  mengumpulkan  semua  data  yang  berhubungan dengan kegiatan strategi komunikasi pemasaran terpadu wisata telaga Ngebel.
Setelah data yang diperoleh dari berbagai sumber jumlahnya cukup banyak. Dari data  tersebut  peneliti  menganalisis  kembali  dengan  mereduksi  data.  Mereduksi  data berarti  merangkum,  memilih  hal-hal  pokok,  memfokuskan  pada  hal-hal  yang  penting, dicari tema dan polanya. Dengan demikian data yang diperoleh lebih literatur dan jelas polanya. Sehingga memudahkan peneliti untuk melakukan tahap selanjutnya.
Setelah  direduksi,  langkah  selanjutnya  adalah  mendisplaykan  data.  Dalam penelitian  kualitatif  penyajian  data  dengan  teks  yang  bersifat  naratif.  Sehingga memudahkan  peneliti  untuk  memahami,  merencanakan  pekerjaan  selanjutnya berdasarkan apa yang sudah di fahami. Hasil dari reduksi data disajikan dalam bentuk narasi  untuk  memudahkan  dalam  memahami  data.  Yaitu  tentang  strategi  komunikasi pemasaran terpadu wisata telaga Ngebel Ponorogo.
Semua hasil dari pengumpulan data, reduksi data dan penyajian data disimpulkan dalam teknik ini. Yaitu hasil penelitian tentang strategi komunikasi pemasaran terpadu wisata telaga Ngebel Ponorogo.
Dalam menguji keabsahan data yang diperoleh peneliti menggunakan trianggulasi teknik atau dengan metode trianggulasi dan trianggulasi sumber.
Trianggulasi  metode  yang  digunakan  peneliti  adalah  dengan  melakukan pengecekan terhadap penggunaan metode pengumpulan data, apakah informasi yang di
14 Ibid. hlm. 76.
dapat dengan metode wawancara mendalam sama dengan metode observasi, atau apakah hasil observasi sesuai dengan informasi yang diberikan ketika wawancara (Bungin, kedua edition.  Penelitian  Kualitatif:  Komunikasi,  Ekonomi,  Kebijakan  Publik  dan  Ilmu  Sosial 2007).  Trianggulasi  metode  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  wawancara mendalam,  observasi  dan  dokumentasi  secara  bersamaan  untuk  mencari  data  terkait strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  wisata  telaga  Ngebel  Ponorogo.  Kegiatan  ini berlangsung  selama  kurang  lebih  3  bulan  dari  bulan  November  2019  sampai  bulan Januari 2020. Sedangkan metode trianggulasi sumber adalah menguji kredibilitas data dengan melakukan metode yang sama tetapi dengan sumber yang berbeda-beda.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dinas  Pariwisata  Ponorogo  disini  mempunyai  hak  penuh  untuk  merancang strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  wisata  Telaga  Ngebel  Ponorogo.  Kegiatan komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  dilakukan  dinas  pariwisata  Ponorogo  ada  lima adalah Advertising , Sales  promotion , Personal  selling , Direct  marketing , Publik relation dan Publicity .
Aktivitas advertising atau  iklan  yang  dilakukan  oleh Dinas  Pariwisata  Ponorogo yakni memasarkan wisata telaga Ngebel Ponorogo dengan menggukan berbagai media yakni media massa (radio), media sosial (instagram, facebook, youtube), dan media cetak (koran,  leaflet,  dan  booklet).  Dinas  Pariwisata  Ponorogo  juga  memanfaatkan  beberapa media partner dari media sosial yang dimilikinya, sehingga mampu memudahkan dalam memasarkan wisata telaga Ngebel.

## Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang

## Tabel 2. Data Media Partner Dinas Pariwisata Ponorogo
Aktivitas  promosi  penjualan  ( sales promotion )  yang  dilakukan  Dinas  Pariwisata Ponorogo adalah mengadakan event sebulan sekali yakni menampilkan pagelaran seni reyog Ponorogo sehingga menarik wisatawan untuk mengunjungi destinasi wisata dan mengadakan event tahunan seperti event reyog jazz Ponorogo. Bahkan dinas pariwisata Ponorogo bisa memberikan diskon untuk tiket masuk di wisata telaga ngebel, akan tetapi dengan kebijakan kepala dinas pariwisata. Dinas Pariwisata Ponorogo juga menjaga agar mempromosikan wisata telaga Ngebel Ponorogo agar selalu menarik wisatawan dengan cara  menggunakan  design  grafis,  foto,  vidiografis  dan  mengupload  secara  bertahap sehingga masyarakat mengetahui kabar terbaru dari wisata telaga Ngebel.
Menggunakan  cara  ini  adalah  cara  yang  sangat  efektif  untuk  mempertahankan promosi  wisata  telaga  Ngebel,  karena  semakin  berkembangnya  zaman  semakin  bagus juga  pengetahuan  masyarakat  tentang  media.  Akan  tetapi  sebagai  pemasar  islam  kita harus  menjaga  nilai-nilai  keislaman  dalam  memasarkan  produk  kita.  Seperti  yang  di katakan  Jalaluddin  rahmat  dalam  bukunya  tentang Qoulan  Maysura mengartikan  ini sebagai “ucapan yang menyenangkan”, lawannya adalah ucapan yang menyulitkan. Bila qaulan ma’rufa berisi petunjuk via perkataan  yang baik, qaulan maysura berisi hal-hal yang menggembirakan via perkataan yang mudah dan pantas. Komunikasi dengan qaulan
maysura yang  artinya  pesan  yang  disampaikan  itu  sederhana,  mudah  dimengerti  dan dapat dipahami secara spontan tanpa harus berpikir dua kali.
Aktivitas  penjualan  personal  ( personal  selling )  yang  dilakukan  oleh  dinas pariwisata  Ponorogo  yakni  sosialisasi  ke  sekolah-sekolah,  komunitas,  dan  pelaku industri.  Kegiatan  ini  bertujuan  agar  calon  wisatawan  merespon  secara  langsung. mengikuti Pameran untuk mencari wisatawan baru, dan mengadakan pertemuan dengan biro  perjalanan  wisata  yang  tujuannya  untuk  ujung  tombak  dalam  mendatangkan wisatawan. Dan targetnya tidaknya hanya calon wisatawan dalam kota saja akan tetapi luar  kota  bahkan  Nusantara  dan  Luar  negri.  Dinas  Pariwisata  juga  memberi  informasi kepada  pengunjung  apa  yang  dicari  oleh  pengunjung  misalkan  rumah  makan, penginapan, kebun durian, pasar buah, dan lain sebagainya. Bahkan untuk harganya pun pengelola bisa membantu mencari tahu.
Aktivitas pemasaran langsung ( Direct marketing ) yang di lakukan dinas pariwisata Ponorogo yakni melakukan transaksi melalui website dan media Instagram. Untuk tiket juga  bisa  di  pesan  secara  online  karena  untuk  masuk  ke  wisata  telaga  Ngebel  sudah menggunakan  gelang.  Dinas  psariwisata  juga  mempunyai  beberapa  media  untuk melakukan tanya jawab. Dan akan dijawab langsung oleh admin media tersebut.
Akan tetapi ada pernyataan lain tentang pemasaran secara langsung. Akan tetapi ada pernyataan lain yakni untuk dinas pariwisata Ponorogo kurang untuk di media sosial, malah  untuk  media  sosial  lebih  sering  melihat  di  paguyuban-paguyuban  yang  ada  di ngebel,  misalnya  paguyuban  hotel,  dan  paguyuban  rumah  makan.  Mereka  pelaku pariwisata yang lebih memasarkan wisata telaga Ngebel.
Aktivitas public relation yang di lakukan dinas pariwisata memberikan pelayanan yang  baik  kepada  wisatawan  dan  bisa  memeberikan  diskon  untuk  pengunjung  yang banyak atau rombongan akan tetapi dengan persetujuan kepala dinas pariwisata. Dinas Pariwisata  Ponorogo  juga  mengadakan  sosialisasi  dengan  masyarakat  sekitar, POKDARWIS  (Kelompok  Sadar  Wisata),  kelompok  desa  wisata,  dan  BUMdes  untuk mengajak  mereka  memajukan  program  pariwisata  dan  bekerja  sama  dengan  pihak keamanan di sekitar wisata telaga Ngebel.
Manfaat kegiatan public relation sangat memberikan dampak yang bukan hanya ke wisatawan  bahkan  ke  masyarakat  sekitar,  dimana  perlunya  menyadarkan  dan
memberikan  wawasan  tentang  sapta  pesona  di  masyarakat  sekitar.  Karena  sadarnya masyarakat  sekitar  dan  dengan  tambahnya  wawasan  tentang  pariwisata  akan menimbulkan  dampak  yang  baik  bagi  wisata  telaga  Ngebel.  Dan  keramah-tamahan pengelola  dan  masyarakat  juga  memicu  pada  kenyamanan  pengunjung  seperti  yang sudah  di  jelaskan  bahwasanya  seorang  komunikator  sebaiknya  berkomunikasi  dengan komunikan  dengan  cara qoulan  layyinan yang  berarti  lemah  lebut,  dengan  suara  yang enak  di  dengar  dan  penuh  keramahan.  Selain  dengan qoulan  layyinan juga  harus  di sandingan dengan qoulan karima yang berarti perkataan yang mulia. Karena kedua kunci komunikasi dalam islam saling berkesinambungan yang memicu kita dalam kebaikan dan menjaga keharmonisan kita dalam berkomunikasi dengan orang lain.
Semua bauran-bauran diatas pastinya menyajikan bentuk komunikasi pemasaran harus  dengan  komunikasi  secara  efektif,  dan  tepat.  Sebagai  komunikator  dan  sebagai muslim pastinya menggunakan bahasa yang sesuai. Sebagaimana ayat Al-Quran surat An- Nisa ayat 63:
َ كِئ َٰٓ لْوُأ ََٱ َ نيِ ذ لَّ ََ ََُم لۡع ي ٱ َُذللّ ََ ََ ا لَۡو قَۡمِهِسُفن أَٓ ِفَِۡمُه ذلَلُق وَۡمُهۡظِع وَۡمُهۡن عَ ۡضِرۡع أ فَۡمِهِبوُلُقَ ِفَِا م َاٗغيِل ب ٦٣ َ
Artinya: “ Mereka adalah orang-orang yang Allah mengetahui apa yang ada dalam hatinya mereka. Karena itu berpalinglah kamu dari mereka, dan berilah mereka  pelajaran,  dan  katakanlah  kepada  mereka  perkataan  yang membekas pada jiwa mereka”
Ayat  ini  mengandung  tentang  bagaiamana  beretika  dalam  berkomunikasi, sehingga  menghasilkan  komunikasi  yang  baik  dan  terjalin  hubungan  yang  harmonis antara  komunikator  dengan  komunikan.  Di  dalam  ayatnya  terdapat  kalimat  “ Qoulan baligha ”  yang  artinya  menggunakan  kata -kata  yang  efektif,  komunikatif,  dan  mudah dimengerti.  Hal  tersebut  sangat  efektif  sesuai  dengan  strategi  komunikasi  pemasaran yang dimana tata cara berpromosi dan berkomunikasi seharusnya mudah dimengerti dan mudah  dipahami  oleh  publik  atau  masyarakat  meskipun  itu  melalui  media  atau  pun berkomunikasi langsung dengan masyarakat.

## V. PENUTUP

## Kesimpulan
Berdasarkan dari pembahasan peneliti mengenai strategi komunikasi pemasaran terpadu  wisata  telaga  Ngebel,  Dinas  Pariwisata  Ponorogo  sudah  menerapkan  Stategi komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  diantaranya advertising,  sales  promotion, personal  selling,  direct  marketing,  dan  public  relation. Advertising atau  periklanan Dinas  Pariwisata  Ponorogo  memasarkan  atau  mengiklankan  wisata  telaga  Ngebel Ponorogo dengan menggukan berbagai media yakni media massa (radio), media sosial (instagram,  facebook,  youtube),  dan  media  cetak  (koran,  leaflet,  dan  booklet).  Dinas Pariwisata Ponorogo juga memanfaatkan media partner untuk memasarkan wisata telaga Ngebel. Sales  promotion atau  promosi  penjualan  Dinas  Pariwisata  Ponorogo  adalah mengadakan event sebulan sekali yakni pagelaran seni reyog Ponorogo sehingga menarik destinasi  wisata  dan  mengadakan  event  tahunan  seperti  Reyog  Jazz  Ponorogo.  Tidak hanya itu saja Dinas Pariwisata Ponorogo bisa memberikan diskon untuk tiket masuk di wisata  telaga  ngebel,  akan  tetapi  dengan  kebijakan  kepala  dinas  pariwisata.  Aktivitas penjualan  personal  ( personal  selling )  yang  dilakukan  oleh  dinas  pariwisata  Ponorogo yakni sosialisasi ke sekolah-sekolah, komunitas, dan pelaku industri.Tidak hanya itu dinas pariwisata Ponorogo mengikuti  Pameran untuk mencari wisatawan baru, mengadakan pertemuan  dengan  biro  perjalanan  wisata  danmemberi  informasi  kepada  pengunjung terkait  fasilitas  serta  kebutuhan  wisatawan.  Aktivitas  pemasaran  langsung  ( Direct marketing )  yang  dilakukan  oleh  Dinas  Pariwisata  Ponorogo  yakni  dengan  melakukan transaksi melalui penjualan langsung dilokasi, maupun melalui website dan media sosial yang  dipunyai  Dinas  Pariwisata  Ponorogo.  Aktivitas  hubungan  masyarakat  ( Public Relation )  bahwasanya  Dinas  Pariwisata  Ponorogo  mengadakan  sosialisasi  dengan masyarakat  sekitar  tentang  POKDARWIS  (Kelompok  Sadar  Wisata),  kelompok  desa wisata,  dan  BUMdes  untuk  mengajak  mereka  memajukan  program  pariwisata  serta bekerja  sama  dengan  pihak  keamanan  di  sekitar  wisata  telaga  Ngebel.  Adapun  untuk kegiatan  publisitas  ( publicity ) yang  dilakukan  oleh  dinas  pariwisata  Ponorogo  peneliti belum menemukan kegiatan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA

## Anzil Firdausi Nuzula. 2017. "“Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Pemerintah
Kabupaten Banyuwangi dalam upaya memperkenalkan potensi Pariwisata daerah”." Universitas Brawijaya.
Blech Blech, George E. 2009. Adertising and Promotion: an Intergrated Marketing Communication Perpective, 8th edition. New York: McGraw-Hill.
Bungin, Burhan. 2007. kedua edition. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi,
Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial. jakarta: Kencana.
— . 2007. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial, kedua edition. jakarta: Kencana.
Gary Armstrong Kotler, Philip. 2001. Dasar-dasar Pemasaran jilid2. (Risticova, 2011). .
Jakarta: Penerbit Erlangga. ).
Kotler, Philip, Gary Armstrong.(Risticova, 2011). 2001. Dasar-dasar Pemasaran jilid2.; ..
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Muslimah. 2016. "Etika Komunikasi Dalam Perspektif Islam." Sosial Budaya, Vol. 13, No. 2 Hlm. 118-121.
Pariwisata, Dinas. 2019. lieflet Wisata Telaga Ngebel. Ponorogo: Dinas Pariwisata.
Prasetyo, Bambang D. 2018. Komunikasi Pemasaran terpadu (pendekatan traditional hingga era media baru). Malang: Ubpress.
Sendjadja, Sasa Djurjasa. 2014. pengantar ilmu komunikasi, vol. 302. Universitas Terbuka.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta. Suharsimi. 1992. Prosedur Penelitian. jakarta: Rineka Cipta.
Terence, Shimp. 2015. Periklanan Promosi Aspek Pemasaran Tambahan Pemasaran Terpadu. Jakarta:: Kencana.
Tjiptono, Fandi. 2008. Strategi Pemasaran, 3rd edition . Yogyakarta: Andi.
Yahya. 2017. “Wisatawan Telaga Ngebel Turun 30%”,. www.bangsaonline.com.