## PENGARUH ROLE CONFLICT TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT TINGKAT III dr. REKSODIWIRYO PADANG DENGAN WORK
FAMILY CONFLICT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Fitria Hariningsih , Rini Sariant,i , Thamrin Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang Email: fitriahariningsih96@gmail.com
Abstract:  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  Role  Conflict  on  nurse  job  satisfaction  with  work  family conflict as a mediating variable. The variables of this study include role conflict, job satisfaction and work family conflict. This research is a quantitative explanatory study. This study reaches out to inpatient nurses who are married RS Level III Dr. Reksodiwiryo Padang with a total sample of 70 nurses. The sample was obtained by the total  sampling  method.  Data  was  obtained  directly  through  respondents  using  a  questionnaire.  Data  analysis includes descriptive analysis and inductive analysis which is used using SPSS.16. this study showed role conflict had a positive and significant effect on work family conflict, work family conflict had a negative and significant effect on job satisfaction and role conflict had a significant negative effect on nurse job satisfaction through work family conflict as a madiation variable. Role conflict cannot directly influence work satisfaction but must work through conflict family.
Keywords: Conflict Role, Job Satisfaction, Work Family Conflict

## PENDAHULUAN
Rumah sakit merupakan salah satu bentuk lembaga yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan, dalam pelayanan kesehatan terdapat dua jenis pelayanan kepada masyarakat yaitu, pelayanan kesehatan dan pelayanan administrasi. Pelayanan kesehatan mencakup pelayanan medik dan kesehatan, sedangkan pelayanan administrasi terfokus pada pengaturan administrasi pasien rumah sakit di luar pelayanan medis. Dalam organisasi rumah sakit, perawat merupakan komponen penting dan sangat berpengaruh terhadap berhasil tidaknya pelayanan rumah sakit, di samping tenaga medis lainnya. Baik dalam pelayanan rumah sakit juga dapat dilihat dari pelayanan instalasi rawat  inap  yang  mana  perawat  dalam  instalasi  rawat  inap  memiliki  tanggung  jawab  tinggi  dalam  membuat pelayanan sehingga perawat sebagai peranan lebih di rumah sakit. Seorang perawat yang sudah menikah maupun yang belum juga sering dihadapkan dengan peranan sebagai pejabat struktural, peranan di keluarga serta peranan di masyarakat. Hal tersebut dapat menjadikan suatu konflik peran (role conflict). Perawat sangat rentan terhadap stress  pekerjaan,  khususnya  pada  peran  mereka.  Selain  mengurus  pasien  yang  suka  menuntut,  mereka  juga berhadapan dengan dokter. Dua penyebab stres tersebut sering menjadi alasan mengapa perawat seringkali merasa kelebihan beban kerja, ataupun merasa kurang dihargai. Selain dua penyebab tersebut perawat instalasi rawat inap juga  memiiki  tanggung  jawab  pekerjaan  yang  lain  seperti,  kegiatan  rutin  yang  dilakukan  rumah  sakit  setiap bulannya perawat instalasi rawat inap memiliki peran sebagai panitia pelaksanaan kegiatan tersebut dan perawat juga memiliki peran struktural misalnya menjadi pejabat struktural dirumah sakit.
Perbedaan  paran,  fungsi,  dan  tanggung  jawab  antara  laki-laki  dan  perempuan  yang  merupakan  hasil kontruksi sosial dapat berubah sesuai dengan perkembangan zaman. Dari konsep tersebut masyarakat berfokus pada sifat tertentu yang melekat pada laki-laki dan perempuan, misalnya laki-laki di identifikasikan dengan sifat keras, kuat  dan erasional sedangkan perempuan dikatakan lembut, lemah dan emosional. Menurut James.S dan Jhon Andy (2003) menjelaskan bahwa konsep pembedaan laki-laki dan perempuan yang bersifat sosial, kultural, berbeda dari satu lingkungan ke lingkungan yang lain, dari kurun waktu yang lain. Laki-laki diharapkan menjadi sosok  kepala  keluarga  yang  bertugas  mencari  nafkah  sedangkan  perempuan  bertugas  dengan  urusan  domestik seperti mengelola rumah tangga dan mengurus anak.
Penelitian  ini  dilakukan  pada  perawat  di  instalasai  rawat  inap  Rumah  Sakit  Tingkat  III  (RST)  dr. Reksodiwiryo padang. Rumah Sakit Tingkat III (RST) dr. Reksodiwiryo merupakan salah satu rumah sakit yang melaksanakan  pelayanan kesehatan secara parnipura dan rumah sakit dengan peralatan medis tergolong lengkap di wilayah sumatera barat. Pada instalasi rawat inap Rumah Sakit Tingkat III (RST) dr. Reksodiwiryo padang
perawat merupakan salah satu bagian terpenting dalam pemberian layanan kesehatan. Maka dari itu diperlukan perawat  yang  memiliki  kepuasan  kerja  tinggi,  karena  perawat  perawat  yang  puas  adalah  perawat  yang memberikan layanan terbaik bagi para pasien.
Peran ganda dari perawat yang harus membagi waktu antara pekerjaan dan waktu pribadi atau keluarga yang  mana  mengakibatkan  menurunya  kinerja  perawat  saat  bekerja,  ditambah  lagi  perasaan  stress,  perasaan jenuh  akan  sifat  pekerjaan  yang  monoton  menjadi  permasalahan  banyak  perawat.  Peran  dalam  pekerjaan berhubungan  dengan  tekanan  yang  timbul  dari  beban  kerja  yang  berlebihan  dan  waktu  yang  dibutuhkan, misalnya pekerjaan yang harus segera diselesaikan konflik antar-peran yang diakibatkannya dari tekanan peran yang saling bertentangan antara pekerjaan dan keluarga Greenhaus & Beutell (1985). Berdasarkan penjelasan di atas, pekerjaan dan keluarga merupakan hal yang sangat penting dan saling terkait. Akan tetapi, menjalankan kedua peran tersebut sangat sulit sehingga dapat menimbulkan suatu konflik yang disebut dengan work family conflict. Hammonds (1996). Jika sudah terjadi konflik peran atau stress dan aktivitas terganggu sehingga terjadi work  family  conflict maka  kinerja  perawat  terebut  akan  menurun  dan  akan  timbul  rasa  tidak  puas  terhadap pekerjaan yang dilakukan.
Dari uraian dan fenomena – fenomena yang penulis temukan pada perawat Rumah Sakit Tingkat III dr. Reksodiwiryo  Padang,  maka  penulis  marasa  tertarik  untuk  meneliti  lebih  lanjut  tentang  “ Pengaruh  Role Conflict  Terhadap  Kepuasan    Kerja  Pada  Perawat  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr.Reksodiwiryo  Dengan Work Family Conflict Sebagai Variabel Mediasi”

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan rumusan masalah dan tujuan penelitian, jenis penelitian yang digunakan adalah kausatif yang merupakan penelitian yang bertujuan untuk menentukan hubungan sebab – akibat dari suatu fenomena atau pemecahan masalah yang diteliti untuk melihat seberapa jauh pengaruh variabel-variabel bebasterhadap variabel terikat. Penelitian ini dilaksanakan di  RS. Tingkat III dr. Reksodiwiryo Padang yang berlokasi di Jl. Ganting Parak  Gadang  Kota  Padang  Sematera  Barat.  Populasi  penelitian  ini  adalah  perawat  rawat  inap  yang  sudah menikah berjumlah 70 perawat. Teknik pengambilan sampel menggunakan puposive Sampling. Teknik tersebut dipilih  karena  peneliti  mempunyai  kriteria  tersendiri  dalam  menentukan  sampel  yakni  perawat  yang  sudah menikah dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden yang ditenyikan dengan total sampling. Penelitian ini memperoleh data primer secara langsung melalui oenyebaran angket kepada responden. Data sekunder diperoleh secara tidak langsung oleh peneliti melalui media perantara seperti dokumen serta arsip yang dimiliki oleh rumah sakit.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Regresi Linier Sederhana Pengaruh Role Conflict (X) Terhadap Work Family Conflict (M)
Tabel 3. Hasil Analisis Pengaruh Role Conflict (X) Terhadap Work Family Conflict (M)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .248a .062 .048 9.28246

## Sumber :Hasli Olahan Data Dengan SPSS, 2018
Berdasarkan  tabel  3dapat  dilihat  nilai  R Square yang  didapatkan  adalah  0,062  artinya  konstribusi variabel role conflict terhadap work family conflict perawat rawat inap Rumah Sakit Tingkat III dr. Reksodiwiryo Padang adalah 6,2% sedangkan 93,8% ditentukan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Tabel 4. Pengaruh Role Conflict (X) Terhadap Work Family Conflict  (M)
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 40.883 9.874 .248 4.140 .000 rc .741 .351 2.114 .038
Sumber :Hasli Olahan Data Dengan SPSS, 2018
Hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah role conflict berpengaruh positif terhadap work family conflict pada  perawat  rawat  inap  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr.  Reksodiwiryo  Padang.  Berdasarkan  tabel  20 diperoleh koefisien regresi pada hubungan role conflict terhadap work family conflict sebesar 741 dan t hitung sebesar  2.114  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,038>0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa role  conflict berpengaruh positif dan signifikan terhadap work faily conflict pada perawat rawat inap Rumah Sakit Tingkat III dr. Reksodiwiryo Padang.
Analisis Regresi Pengaruh Role Conflict (X) Terhadap Kepuasan Kerja (Y) Dengan Work Family

## Conflict Sebagai Variabel Mediasi (M)
Pada tahap ini merupakan penguji untuk persamaan ketiga yaitu melihat dan menguji pengaruh role conflict terhadap kepuasan kerja dengan work family conflict sebagai variabel mediasi. Teknik analisis data yang digunakan pada tahap ini yaitu metode kausal step.
Tabel 5. Hasil Analisis Regresi Pengaruh Role Conflict (X) Terhadap Kepuasan Kerja (Y) Dengan Work Family Conflict Sebagai Variabel mediasi (M)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .350a .123 .097 8.61564

## Sumber :Hasli Olahan Data Dengan SPSS, 2018
Dari  tabel  5  tersebut  dapat dilihat  nilai  R Square 0.137  artinya  kontribusi  variabel role  conflict dan work  family  conflict terhadap  terhadap  kepuasan  kerja  perawat  rawat  inap  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr. Reksodiwiryo Padang, adalah 13,7% sedangkan 86,3% ditentukan oleh faktor lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.
Tabel 6. Pengaruh Role Conflict  (X) Terhadap Kepuasan Kerja Dengan  Work Family Conflict  Sebagai Variabel Mediasi (M)
Coefficientsa Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 108.131 10.255 10.544 .000 rc -.570 .336 -.200 -1.695 .095 wfc -.231 .113 -.242 -2.048 .044
Berdasarkan  hasil  olahan  data  pada  tabel  6  diperoleh  koefisien  regresi  pada  hubungan work  family conflict terhadap kepuasan  kerja sebesar  -0.231 dan t hitung sebesar  -2.048 dengan nilai signifikansi  sebesar 0.044<0,05. Hal ini menunjukkan bahwa work family conflict berpengaruh signifikan negatif terhadap kepuasan kerja perawat, dan hipotesis kedua diterima.
Berdasarkan hasil analisis pada model summary dan coefficients maka dapat dibuat model hasil analisis sebagaiberikut :

## Uji Deteksi Mediasi
Analisis regresi variabel mediasi dengan metode product of coefficient atau sering disebut dengan uji Sobel, dilakukan untuk menguji signifikansi  pengaruh tidak langsung role conflict (X) terhadap kepuasan kerja (Y) dengan work family conflict (M) sebagai  variabel  mediasi. Uji signifikansi pengaruh tidak langsung (ab) dilakukan berdasarkan rasio antara koefisien (ab) dengan standard error yang akan menghasilkan nilai t statistic. Untuk menghitung standard error ab digunakan rumus sebagaiberikut (Suliyanto, 2011:198)
Berdasarkan perhitungan nilai z hitung diperoleh sebesar 0,96551 ini lebih besar dibandingkan dengan nilai z  tabel  yaitu  0,3289 dengan tingkat signifikansi
0.05  . Jika  nilai  z  hitung  lebih  besar  dari  nilai  z  tabel,  maka  dapat  disimpulkan  variabel  yang  dihipotesiskan sebagai  variabel  mediasi  dinyatakan  memediasi  hubungan  antara  variabel  bebas  dengan  variabel  terikat (Suliyanto,  2011:199).Hal   ini   menunjukkan   bahwa work   family conflict dinyatakan memediasi hubungan antara role conflict dengan kepuasan kerja secara signifikan.

## SIMPULAN
Berdasarkan pendahuluan, kajian teori,dan pengolahan data serta pembahasan terkait hasil pengolahan data yang telah dikaji pada bab terdahulu, maka dapat ditarik kesimpulan:
1. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  role  conflict  terhadap  work  family  conflict  pada Perawat Rawat Inap Rumah Sakit Tingkat III dr. Reksodiwiryo Padang. Hal ini menunjukan adanya role conflict yang tinggi dari perawat sehingga perawat mengalamai work family conflict.
2. Terdapat  pengaruh  negatif  dan  signifikan  antara  work  family  conflict  dan  kepuasan  kerja  Perawat
Work Family Conflict (M)
Kepuasan Kerja (Y)
Role Conflict (X)
Rawat  Inap  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr.  Reksodiwiryo  Padang.  Hal  ini  menunjukan  adanya  work family conflict yang tinggi sehingga perawat merasa ada tekanan lain dalam melakukan pekerjaannya yang dapat menimbulkan kepuasan kerja menurun.
3. Role  conflict  tidak  mampu  memperngaruhi  kepuasan  kerja  secara  langsung,  namun  harus  melalui work family conflict.
4. Work  family  conflict  memediasi  secara  full  dan  signifikan  hubungan  antara  role  conflict  terhadap kepuasan kerja.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka penulis memberikan saran sebagai berikut:
1. Rumah Sakit Tingkat III dr. Reksodiwiryo Padang perlu memperhatikan kepuasan kerja perawat, untuk memperhatikannya pihak  Rumah Sakit Tingkat III dr. Reksodiwiryo Padang dengan  melihat tingkat role conflict yang dialami perawat karena role conflict dalam  kategori konflik interrole berada pada kategori  tinggi.  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr.  Reksodiwiryo  Padang  dapat  memberikan  konseling tentang pemahaman bagaimana mengatur emosional dalam mengatasi tekanan tekanan yang berbeda dari berbagai pihak.
2. Diharapkan  kepada  pihak  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr.  Reksodiwiryo  Padang  unruk  dapat mengantisipasi work  family  conflict dengan  memperhatikan role  conflict perawat  terutama  pada pemahaman  konflik  interole  yang  dalam  kategori  tinggi.  Pihak  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr. Reksodiwiryo  Padang  dapat  memberikan  konseling  untuk  memberikan  pemahaman  tentang role conflict untuk diri sendiri maupun dalam memahami tekanan tekanan yang timbul dari berbagai pihak.
3. Diharapkan  kepada  pihak  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr.  Reksodiwiryo  Padang  untuk  dapat memperhatikan kepuasn kerja pada perawat dengan memperhatikan tingkat work family conflict pada perawat.  Pihak  Rumah  Sakit  Tingkat  III  dr.  Reksodiwiryo  Padang  dapat  membuat  pekerjaan  yang sesuai  dengan  waktu  dan  pembagian  tugas,  dan  selalu  mendengarkan  saran  dan  masukan  dari  para perawat.

## DAFTAR PUSTAKA
Anandyas  Khoirunnisa  Retnaningrum  dan  Mochamad  Al  Musadieq.  2016. Pengaruh  Work  Family  Conflict Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja (studi Pada Perawat Wanita RSUD Wonosari Yogyakarta) .Universitas Brawijaya. Vol.36.No.1.
Beutell, Nicholas and Witting- berman Ursula.1999.Predictors Of Work Family And Satisfaction With Family, Job, Cereer, And Life. Journal of Organizational Behavior .Vol.85 Hal.893-903 Edy Sutrisno.2009. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana. Greenhaus,  J.  and  Beutell,  N.  (1985).  ‘Sources  of  conflict  between  work  and  family  roles’ ,  Academy  of Management  Review , Journal  of  Organizational  Behavior .vol10 (I), 76-88.
Hallin Qu and Zhao, Xinyuan.2011.Employees Work Family Conflict Moderating Life and Job Satisfaction. Journal of bussines research . Vol. 65. Hal. 22 – 28 Ika  Wulandari  .2016. Pengaruh  Role  Of  Conflict  dan  Role  Of  Ambiquity  Terhadap  Kepuasan  Kerja  dan Komitmen Organisasional Perawat RSUD BAGAS WARAS KLATEN . Vol. 10. No.
James S. Boles, Jhon Andy Wood and Julie Jhonson.2003.Interrelationship of Role Conflict, Role Ambiquity, and Work Family Conflict With Different Facets of Job Satisfaction and the Moderating Effects of Gender. Journal ofpersonal selling and managemen .Vol. 23. No. 2 Jesse s. Michel1, lindsey m. Kotrba, jacqueline k. Mitchelson, malissa a. Clark and boris b. Baltes. 2010.  Antecedents  of work–family conﬂict:  A meta-analytic   review. Journal of Organizational Behavior. Vol. 32
John See. 2005. Managing Organization in a Global Economy an Intercultural Perspective.Thomson : Journal of Organizational Behavior . Juliansyah Noor.(2013). Penelitian Ilmu majemen. Jakarta: Kencana Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R., Snoek, J. D., & Rosenthal, R. A. Organizational stress. New York: Wiley , 1964.
Linda,  T.  T.,  dan  Daniel  C.  Ganster.1995.Impact  Of  Family-Supportive  Work  Variables  On  Work-Family Conflict and Strain : A Control Perspective : journal of Applied Psycology. Vol. 80 No. 1, 6-15 Michael,  Mattson,  Robert  Konopaske,  Jhon  M,  Ivancevich.(2006). Perilaku  Dan  Manajemen  Organisasi. Jakarta: Erlangga Nur Indriantoro.1999. Metodologi Penelitian Bisnis.Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta Prof. Dr. H. Edy Sutrisno, M.Si. 2009. Manajemen sumber daya manusia . Jakarta : kencana prenamedia. Rizkihidayatullah. 2012. Pengaruh role conflict terhadap kepuasan kerja perawat RSUD Malang. Vol.65. Samuel  Bacharach,  B,  Peter  Bamberger,  and  Sharon  Conley.1991.Work  Home  Conflict  among  nurses  and engineers:  mediating  the  impact  of  role  stress  on  burnout  and  satisfaction  at  work. Journal  of Organizational Behavior, Vol. 12, pp. 39–53. Suliyanto. 2001. Metodologi Penelitian. Jakarta ; Erlangga.
Thomas,  Linda  Thiede  and  Daniel  C.  Ganster.1995.Impact  of  Family  Supportive  Work  Variables  on  Work Family Conflict and Strain: A Control Perspective . American Psychological . Vol. 80 No. 1 Hal. 6-15 Uma Sekaran. 2006. Research Methods For Business . Jakarta: Salemba Empat