Terakreditasi SINTA Peringkat 4 Surat Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi, Nomor: 158/E/KPT/2021 masa berlaku mulai Volume 5 Nomor 2 Tahun 2018 sampai Volume 10 Nomor 2 Tahun 2023
Terbit online pada laman web jurnal: https://jurnal.plb.ac.id/index.php/tematik/index

## Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal)
Vol. 10 No. 2 (2023) 300 - 306
ISSN Media Elektronik: 2443-3640

## Pemanfaatan Manajemen Teknologi Informasi Untuk Strategi dan Perencanaan
Utilization of Information Technology Management for Strategy and Planning
Herru Soerjono
Program Studi Manajemen Informatika, Politeknik LP3I herrusoerjono2022@gmail.com

## Abstract
The use of information technology management has a positive effect on reducing management costs, improving management quality, facilitating communication between managers, and saving time and quality of communication within the company. Strategy for utilizing information technology management by speeding up services to market needs for services from the latest information technology. Planning the utilization of information technology management can reduce the risk of disruption to data and information security. Recovery planning from data and information security disruptions must contain information that  enables  information  technology  management  to  ensure  the  organization's  ability  to  continue  critical  computing  and telecommunications  services  and  operations.  The  policy  for  utilizing  information  technology  management  includes,  among other things, providing information technology services so as to provide satisfaction to customers. A successful information technology management structure must have a solid set of processes for interacting and communicating with customers. By establishing  good  relationships  with  customers,  information  technology  organizations  can  improve  all  forms  of  customer interactions  including  translating  customer  requests  into  solutions,  providing  service  and  support, and  accessing  customer satisfaction.  The  results  and  discussion  in  this  research  are  that  the  use  of  information  technology  management  through management  information  systems  will  provide  benefits  in  increasing  the  efficiency  and  effectiveness  of  business  activities, especially in the management process and business decision making.
Keywords: Information technology management, strategy, planning

## Abstrak
Pemanfaatan  manajemen  teknologi  informasi  berpengaruh  positif  terhadap  pengurangan  biaya  pengelolaan,  meningkatkan kualitas  manajemen,  memfasilitasi  komunikasi  antar  manajer,  dan  menghemat  waktu  dan  kualitas  komunikasi  dalam perusahaan.    Strategi  pemanfaatan  manajemen  teknologi  informasi  dengan  melakukan  kecepatan  akan  layanan  terhadap kebutuhan  pasar  akan  layanan  dari  teknologi  informasi  terkini..  Perencanaan  pemanfaatan  manajemen  teknologi  informasi dapat mengurangi resiko gangguan pada keamanan data dan informasi. Perencanaan pemulihan dari gangguan keamanan data dan informasi harus berisi informasi yang memungkinkan manajemen teknologi informasi memastikan kemampuan organisasi untuk  melanjutkan  layanan  dan  operasi  komputasi  dan  telekomunikasi  yang  penting.  Kebijakan  pemanfaatan  manajemen teknologi  informasi  antara  lain  dengan  memberikan  layanan  teknologi  informasi  sehingga  memberikan  kepuasan  kepada pelanggan.  Struktur  manajemen  teknologi  informasi  yang  sukses  harus  memiliki  serangkaian  proses  yang  solid  untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan menjalin hubungan baik dengan pelanggan, organisasi teknologi informasi  dapat  meningkatkan  segala  bentuk  interaksi  pelanggan  termasuk  menerjemahkan  permintaan  pelanggan  menjadi solusi,  memberikan  layanan  dan dukungan,  dan  mengakses  kepuasan  pelanggan.  Hasil dan pembahasan  pada  penelitian  ini adalah  adanya  pemanfaatan  manajemen  teknologi  informasi  melalui  sistem  informasi  manajemen  akan  memberikan keuntungan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas kegiatan bisnis terutama dalam proses manajemen dan pengambilan keputusan bisnis.
Kata kunci: Manajemen teknologi informasi, strategi, perencanaan
1. Pendahuluan
Teknologi Informasi adalah ilmu yang memperkenalkan mesin elektronik untuk pembangunan sistem komputer canggih untuk mengelola material dan
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 2 (2023)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v10i2.1628 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
sumber  daya  manusia  dengan  lebih  baik.  Dalam beberapa  tahun  terakhir,  perekonomian  dunia  sedang mengalami  perubahan  mendasar  akibat  pesatnya perkembangan  teknologi  ini.  Manajemen  teknologi informasi  adalah  pemantauan  dan  administrasi  sistem teknologi  informasi  organisasi:  perangkat  keras, perangkat  lunak,  dan  jaringan  [1].  Manajemen teknologi informasi berfokus pada bagaimana membuat sistem informasi beroperasi secara efisien [2]. Terutama dinamika  perkembangan  informatika  beserta  produk dan peluang pengembangan bisnisnya justru bertumpu pada pemanfaatan teknologi Internet yang memungkinkan  tumbuhnya  peran  dan  pentingnya penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam proses dan manajemen bisnis dalam kondisi perekonomian baru atau ekonomi digital.
Dalam  kebanyakan  kasus,  teknologi  komputasi dipandang sebagai suatu sistem yang terdiri dari orang- orang,  peralatan  dan  prosedur  untuk  mengumpulkan, mengatur, menganalisis, mengevaluasi dan menyebarkan  informasi  pada  waktu  yang  tepat  untuk mengambil  keputusan  [3].  Selain  itu,  ini  juga merupakan  sistem  komputasi  terformat  yang  dapat mengumpulkan,  memberi  makan,  memproses,  dan melaporkan  data  dari  berbagai  sumber  untuk memberikan informasi yang diperlukan bagi manajemen  dalam  proses  pengambilan  keputusan  [4]. Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  yang  dikenal dengan  teknologi  informasi  telah  menjadi  alat  utama dalam  kegiatan  bisnis  di  dunia  modern.  Kontribusi utama  teknologi  informasi  dalam  satu  dekade  terakhir terfokus pada proses manajemen (khususnya organisasi) dan bisnis.

## 2. Metode Penelitian
2.1. Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  berdasarkan literasi  digital  dari  penelitian  sebelumnya,  dengan demikian  diperoleh  kontribusi  yaitu  pemanfaatan manajemen  teknologi  informasi  serta  strategi  dan perencanaan  dalam  pemanfaatannya.  Selanjutnya menyampaikan berdasarkan latar belakangnya saat ini, yang  bermanfaat  untuk  mengungkap  pertanyaan pertama  mengapa  pemanfaatan  manajemen  teknologi informasi  menjadi  sangat  penting.  Pengolahan  data diperlukan  untuk  menangani  peristiwa  kompleks  dan membuat keputusan yang lebih baik [5]. Penelitian ini berfokus pada manfaat manajemen teknologi informasi pada  perusahaan  atau  organisasi  serta  strategi  dan perencanaan  yang  perlu  dilakukan  oleh  perusahaan. Hasilnya  diketahui pemanfaatan  manajemen teknologi informasi  dirasakan  manfaatnya  oleh  perusahaan.  Hal ini karena adanya pertumbuhan teknologi eksponensial sebagai  kemampuan  yang  belum  pernah  terjadi sebelumnya dalam pemanafaatan manajemen teknologi informasi khususnya digunakan pada perusahaan.
Dengan  pemanfaatan  manajemen  teknologi  informasi berpengaruh  positif  terhadap  pengurangan  biaya pengelolaan,  karena  penerapannya  meningkatkan kualitas manajemen; -Selain pertumbuhan pendapatan, teknologi  informasi  memfasilitasi  komunikasi  antar manajer,  dengan  menghemat  waktu  dan  kualitas komunikasi  dalam  perusahaan,  melalui  jaringan internal  dan  informasi  perusahaan  distribusi  antar pekerja dan manajer pada saat yang tepat dan pada saat yang sama juga mempengaruhi pertumbuhan pengetahuannya. Teknologi informasi dan penggunaan jaringan komputer mempengaruhi pertumbuhan pendapatan.  Dari  penelitian  ini,  menjadi  jelas  bahwa teknologi  informasi  mempunyai  dampak  yang  luar biasa  dalam  mengurangi  biaya  dan  meningkatkan kualitas manajemen proses bisnis.
2.2. Pemanfaatan Manajemen Teknologi Informasi
Dengan menggunakan teknologi informasi, perusahaan memiliki peluang untuk meningkatkan efisiensi operasi dan  kinerjanya  dalam  menyediakan  aset  dan manajemen, serta memungkinkan mereka meningkatkan  keunggulan  kompetitif  di  bidang tertentu, melakukan gerakan kompetitif dan mengkonsolidasikan  sumber  daya  dan  peluang  [6]. Teknologi  Informasi  mempunyai  pengaruh  yang  kuat terhadap  perubahan  peran  manajemen  dalam  sistem bisnis, yang diwujudkan dengan meningkatnya kendali atas berfungsinya sistem. Peran utama sistem informasi manajemen  selama  proses  pengambilan  keputusan adalah  untuk  menyediakan  informasi  tepat  waktu, mendistribusikannya  dan  dengan  cara  ini  memberikan solusi manajemen yang lebih baik, jika memungkinkan.
Sistem  komputasi  yang  menghubungkan  subsistem menyajikan  informasi  dalam  cara  struktural  dan konseptual yang unik untuk perusahaan. Informasi yang diolah  dalam  sistem  informasi  manajemen  yang menghubungkan seluruh tingkat pemerintahan berkisar dari  perencanaan  tingkat  tinggi  dan  penempatan strategis,  perencanaan  dan  penerapan  taktis,  serta perencanaan  dan  penerapan  pengendalian  operasional [7].  Manajemen  adalah  suatu  proses  pendamaian, pengamanan, penyaluran dan pemanfaatan potensi dan sumber  daya  manusia  serta  potensi  lain  dalam organisasi, dengan tujuan mencapai tujuan tertentu [8].
2.3. Perubahan Proses Bisnis
Dalam beberapa tahun terakhir, kemampuan teknologi informasi  telah  meroket  dan  biayanya  merosot. Meningkatnya persaingan di pasar memaksa organisasi untuk terus mencari metode baru dan lebih baik untuk mengurangi  biaya  dan  meningkatkan  produktivitas. Teknologi  informasi  telah  menjadi  salah  satu  sarana yang diterima untuk memungkinkan perubahan proses bisnis  utama  yang  dapat  memberikan  organisasi keunggulan dalam persaingan [9].
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 2 (2023)
Teknologi  informasi  dan  bisnis,  sebagaimana  kita ketahui  selalu  saling  terkait  erat,  kini  menjadi  tidak terpisahkan  [10].  Faktanya,  sulit  membayangkan sebuah  bisnis  saat  ini  yang  tidak  bergantung  pada teknologi  informasi  sebagai  fondasi  kesuksesannya. Pada saat yang sama, teknologi informasi terus berubah dengan cepat. Sambil mempertahankan peran tradisional  mereka  dalam  meningkatkan  efisiensi  dan efektivitas  organisasi,  departemen  teknologi  informasi kini sering diminta  untuk  memimpin bisnis  memasuki struktur  industri  dan  pasar  baru.  Semakin  banyak eksekutif  bisnis  yang  berencana  memanfaatkan investasi  dan  keseimbangan  teknologi  informasi  [11]. Tujuan  teknologi  informasi  adalah  mengalokasikan investasi teknologi pada program yang bertujuan untuk menjangkau pasar baru atau mengubah praktik industri dan pasar, dibandingkan menggunakan teknologi hanya untuk  tujuan  efisiensi  atau  efektivitas.  Karena  sistem teknologi  informasi  juga  merupakan  jalur  produksi bisnis online saat  ini,  kegagalan  teknologi  informasi kini  menjadi kegagalan bisnis, sehingga  menunjukkan perlunya  ketelitian  dalam  pengelolaan  teknologi informasi.  Jelasnya,  pengelolaan  teknologi  informasi bukan lagi sekadar persoalan teknologi informasi saja, namun  merupakan  persoalan  manajemen  bisnis  yang sangat  menarik  bagi  para  CEO  dan  CIO.  Selain  itu, manajemen  teknologi  informasi  harus  menyadari potensi  teknologi  informasi  baru  sambil  menghindari risikonya. Kesalahan bisa berakibat buruk, dan hampir tidak  mungkin  untuk  memiliki  ahli  di  semua  bidang teknologi  informasi  yang  sedang  berkembang    [9]. Dikombinasikan dengan perubahan teknologi informasi yang cepat, proses akuisisi dan implementasi yang lama dapat  membuat  banyak  teknologi  informasi  menjadi usang sebelum mereka benar-benar berkontribusi pada tujuan yang dimaksudkan.
2.4. Teknologi Informasi dan Manajemen
Manajemen  adalah  proses  yang  berhubungan  dengan perencanaan,  pengorganisasian,  tata  kelola  dan pengendalian  aktivitas  manusia  atau  dengan  kata  lain adalah  proses  pelaksanaan  dan  orientasi  proyek  untuk mencapai suatu tujuan atau sasaran tertentu. Manajemen  mewakili  kegiatan  yang  relatif  universal karena  prinsip-prinsipnya  dapat  diterapkan  di  hampir semua  bidang  perekonomian  dan  masyarakat,  seperti: produksi,  bank,  perdagangan,  pertanian,  olahraga, militer,  seni,  bisnis,  dan  lain-lain.  Komputerisasi perekonomian secara efektif mengintegrasikan organisasi karyawan, manajemen, teknologi untuk arus informasi,  material,  dan  temuan  dalam  upaya berkelanjutan  untuk  menghasilkan  kualitas  tinggi, harga  murah  dan  pelayanan  prima  serta  lingkungan bersih. Perekonomian baru didasarkan pada persaingan dan  kemampuan  untuk  menciptakan  produk  atau layanan  baru  dengan  kualitas  tinggi  dan  biaya  lebih rendah dan dengan kemampuan untuk mengubah bisnis
menjadi  entitas  yang  tidak  terbayangkan  kemarin, namun mungkin di masa depan menjadi usang.
Di masa lalu, sistem informasi telah memainkan peran penting dalam organisasi dan pengembangan perusahaan,  namun  saat  ini  sistem  informasi  lebih berorientasi  pada  proses  manajemen,  tata  kelola,  dan pengendalian  pada  khususnya  [12].  Manajemen perusahaan  tingkat  tinggi  terfokus  pada  keberadaan atau  harmonisasi  perencanaan  dan  kebijakan  strategis jangka  panjang.  Manajer  pada  tingkat  ini  harus memiliki  pengetahuan  umum tentang  aktivitas organisasi,  karena  mereka  memiliki  risiko  yang signifikan  dalam  mengambil  keputusan  strategis  yang penting.  Manajer  puncak  harus  menjawab  pertanyaan tentang  bagaimana  perusahaan  akan  diposisikan  di tengah ketidakpastian bisnis dari persaingan asing, tren perkembangan apa yang akan terjadi dalam lima tahun ke depan, segmen pasar apa yang akan menjadi produk baru  yang  diluncurkan,  dan  bagaimana  menggunakan laporan  manajemen  menengah,  melalui  pemantauan situasi  ekonomi  secara  umum,  politik,  dll.,  dengan  ini manajer puncak menggunakan informasi internal (yang menunjukkan  level  terendah,  dan  level  rata-rata manajemen  yang  disiapkan  dalam  bentuk  ringkasan laporan)  dan  informasi  eksternal  (dikumpulkan  dari sumber  lain  di  luar  perusahaan)  untuk  merumuskan strategi perusahaan di masa depan [13].
Manajer puncak juga menerima informasi dari sumber lain termasuk berbagai dokumen, pertemuan, percakapan telepon, dan kegiatan yang diselenggarakan di berbagai forum. Kebutuhan informasi tersebut tidak diketahui  sebelumnya,  namun  seringkali  bermula  dari permintaan yang diajukan secara dadakan atau ad-hoc, dalam  bentuk  perkembangan  teknologi,  dan  lain-lain [14].  Pada  tingkat  ini  manajer  memerlukan  informasi yang  didasarkan  pada  data  teknis,  karena  mereka bertanggung jawab atas pengembangan usaha menengah. Di sini kita dapat menyebutkan penyusunan rencana  anggaran,  tujuan  dan  kebijakan  perusahaan, uraian  prosedur  manajemen  tingkat  rendah,  termasuk karyawan lain di berbagai departemen, kemudian kerja sama tim dan berbagai proyek strategis  manajemen di tingkat tertinggi.
Keputusan  yang  diambil  pada  tingkat  manajerial  ini bersifat semi terstruktur dan terstruktur [15]. Informasi tersebut  harus  dikumpulkan  dalam  bentuk  laporan mingguan, bulanan yang disampaikan oleh manajemen tingkat  rendah  perusahaan  seperti  informasi  tentang item  tertentu  dalam  inventaris,  jika  tidak  ada  barang, perumusan  aturan  baru  dalam  pengambilan  keputusan yang akan diterapkan oleh staf operasional.
Manajer pada tingkat ini harus memiliki informasi yang diperlukan  untuk  menjelaskan  dan  mengendalikan pekerjaan  tertentu  [16].  Keputusan  operasional  akan menjadi  kendali  permanen  atas  hasil  dan  tujuan mengambil  tindakan  korektif  jika  diperlukan  seperti
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 2 (2023)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v10i2.1628 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
penjualan,  produksi,  pembentukan  harga,  inventaris, berbagai  simpanan,  gaji,  kredit,  dan  lain-lain.  Tingkat ini memerlukan informasi internal harian dan transaksi sederhana  sehari-hari.  Data-data  ini  disiapkan  dalam bentuk laporan yang merinci kegiatan yang dilakukan, dan biasanya bersifat rutin dan terstruktur dengan baik seperti kondisi stok, harga, produksi.
Sistem  informasi  yang  mendukung  manajemen  dalam proses  pengambilan  keputusan  di  semua  tingkatan manajemen  disebut  sistem  informasi  manajemen. Struktur  sistem  informasi  manajemen  berdasarkan fungsi organisasi mewakili subsistem sistem komputasi perusahaan,  yang  diciptakan  oleh  aktivitas  dan kebutuhan  perusahaan  dan  diatur  menurut  struktur tertentu dan atas dasar kesetaraan yang memungkinkan adanya  hubungan  konseptual  antara  sistem  komputasi dan  sistem  tata  kelola  secara  horizontal,  serta  secara vertikal.  Saat  ini,  berbagai  manajer  telah  menyadari kebutuhan organisasi untuk merancang sistem komputasi  yang  dirancang  sedemikian  rupa  sehingga sistem  ini  memungkinkan  koordinasi  dan  kombinasi teknologi  komputer  dengan  berbagai  bentuk  aplikasi. Sistem  informasi  tidak  dapat  diabaikan  oleh  para manajer karena mereka memainkan peran yang sangat penting  dalam  organisasi  kontemporer.  Teknologi digital mengubah organisasi bisnis [14].
Saat  ini  sistem  teknologi  informasi  secara  langsung mempengaruhi keputusan para manajer. Pada saat yang sama,  mereka  memainkan  peran  strategis  dalam kehidupan  perusahaan,  karena  tanggung  jawab  sistem informasi tidak dapat didelegasikan kepada pengambil keputusan teknis [15].
2.5. Manajemen dan Pengambilan Keputusan
Manajemen  adalah  proses  pengorganisasian  dan pengkoordinasian kegiatan suatu usaha, guna mencapai sasaran  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya.  Mengelola sebuah  proyek  mungkin  tampak  seperti  tugas  yang berat, yang memerlukan banyak pengalaman, pengetahuan dan praktik,  untuk  mencapai tujuan  serta pemisahan  tugas  [17].  Ketidakpastian  merupakan situasi  yang  paling  sulit  bagi  manajer  dan  sering ditemui. Secara umum, masalah terdiri dari pemecahan masalah  kritis  yang  dihadapi  suatu  organisasi  bisnis. Pemecahan  suatu  masalah  dimulai  dengan  proses pengambilan  keputusan.  Dalam  konteks  ini,  model yang  dikembangkan  oleh  Simon  membagi  tahapan proses  pengambilan  keputusan  dalam  tiga  tahap: Intelegensi, desain, dan pilihan [18].
Karena manajer bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan,  mereka  perlu  membuat  keputusan  yang memungkinkan  pencapaiannya,  dan  keputusan  ini berkaitan  dengan:  •  Persiapan  tujuan  strategis;  • Mengelola  pelaksanaan  keputusan  strategis;  • Organisasi  tugas;  •  Menentukan  tugas  terkait  sumber daya dan presentasi penggunaannya;  • Koordinasi dan
pengawasan terhadap karyawan dan manajer; • Deteksi dan koreksi masalah jika terjadi.
Memberikan  informasi  yang  tepat  waktu  dan  relevan yang  diperlukan  mengenai  pelaksanaan  kegiatan  ini adalah  penting  bagi  para  manajer  di  setiap  tingkat manajemen  tersebut.  Hanya  berkat  informasi  ini manajer dapat mengambil keputusan positif untuk tiga tingkat pemerintahan (operasional, taktis dan strategis) di  mana  sistem  pemerintahan  menjalankan  tugas perencanaan  dan  pengendalian  dengan  bantuan  sistem informasi.  Sebagian  besar  keputusan  diikuti  oleh beberapa bentuk analisis biaya-manfaat, di mana orang mencoba memaksimalkan manfaat sambil meminimalkan biaya [19].
3.   Hasil dan Pembahasan
3.1. Hasil
Strategi kecepatan yang memuaskan terhadap kebutuhan  pasar  akan  layanan  baru.  Seringkali, organisasi  yang  meluncurkan  inisiatif  produk  atau layanan  baru  menolak  penerapan  sistem  manajemen teknologi informasi terstruktur karena keyakinan bahwa struktur  yang  ketat  tersebut  menghambat  kemampuan mereka  untuk  bereaksi  terhadap  dunia  teknologi informasi yang bergerak cepat. Perusahaan-perusahaan ini menganggap kecepatan memasarkan sebagai kriteria paling  penting  dalam  memperkenalkan  layanan  baru. Namun,  perusahaan  yang  tidak  memiliki  infrastruktur teknologi  informasi  yang  kuat,  termasuk  sistem manajemen  teknologi  informasi  yang  ketat,  yang terburu-buru  memasuki  pasar  terlebih  dahulu,  juga berisiko  mengalami  kegagalan  terlebih  dahulu  [20]. Sampai saat ini, pasar belum  terbukti toleran terhadap kegagalan  pemberian  layanan,  terlepas  dari  apakah penyebabnya  adalah  kegagalan  teknologi  atau  proses bisnis.
Menyediakan  prosedur  dan  dokumentasi  standar. Manual  prosedur  standar  untuk  pengoperasian  sistem informasi  biasanya  dikembangkan  dan  dipelihara. Mengikuti prosedur standar akan mendorong keseragaman dan meminimalkan kemungkinan kesalahan  dan  penipuan.  Ini  membantu  karyawan mengetahui  apa  yang  diharapkan  dari  mereka  dalam prosedur  operasi  dan  kualitas  keluaran.  Penting  agar prosedur  dikembangkan  dalam  prosedur  operasi  dan kualitas keluaran. Penting agar prosedur dikembangkan untuk  kondisi  pengoperasian  normal  dan  tidak  biasa. Misalnya, prosedur harus memberi tahu karyawan apa yang  harus  dilakukan  secara  berbeda  ketika  komputer mereka tidak berfungsi. Terakhir, dokumentasi sistem, program  dan  operasi  harus  dikembangkan  dan  selalu diperbarui  untuk  memastikan  pemrosesan  yang  benar dari setiap aplikasi. Dokumentasi juga sangat berharga dalam  pemeliharaan.  suatu  sistem  ketika  perbaikan diperlukan dilakukan.
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 2 (2023)
Menyediakan  sistem  manajemen  teknologi  informasi perusahaan.  Untuk  mencapai  pengaruh  maksimal  dari investasi  teknologi  informasi,  perusahaan  perlu memusatkan  otoritas  untuk  mengambil  beberapa keputusan teknologi penting [21]. Pada saat yang sama, fungsi  penyampaian  teknologi  informasi  dalam  divisi sering  kali  menentukan  sistem  untuk  mengelola departemen mereka sendiri. Menggunakan budaya dan lingkungan mereka sendiri untuk memandu pendekatan manajemen  teknologi  informasi  mereka,  sangat bergantung  pada  norma-norma  luas  perusahaan  yang ditetapkan  oleh  otoritas  terpusat  dalam  visi,  tujuan, sasaran  keuangan,  dan  prinsip-prinsip  panduan. Otoritas terpusat ini bisa bersifat ‘nyata’ atau organisasi ‘virtual’ yang terdiri dari para pemimpin yang tersebar di  seluruh  perusahaan,  namun  pengaruhnya  harus diterapkan secara konsisten di seluruh perusahaan.
Saat  mengembangkan  sistem  manajemen  teknologi informasi perusahaan, mereka yang bertanggung jawab atas  penggunaan  teknologi  dalam  organisasi  harus terlebih  dahulu  menentukan  bagian-bagian  komponen sistem manajemen tersebut. Kemudian harus menetapkan  kepemilikan  dan  wewenang  yang  terkait dengan  aktivitas  tersebut,  yang  pada  akhirnya mengintegrasikannya  ke  dalam  sistem  manajemen teknologi informasi yang komprehensif untuk perusahaan.  Menyediakan  Pengembangan  Sistem Global  Secara  alami,  terdapat  konflik  mengenai persyaratan  sistem  lokal  versus  global,  dan  kesulitan dalam  menyepakati  fitur  sistem  umum  seperti antarmuka  pengguna  multibahasa  dan  standar  desain yang fleksibel.
Dan semua upaya ini harus dilakukan dalam lingkungan yang mendorong keterlibatan dan “kepemilikan” sistem oleh  pengguna  akhir  lokal.  Oleh  karena  itu,  seorang manajer teknologi informasi memperkirakan dibutuhkan  waktu  5  hingga  10  kali  lebih  lama  untuk mencapai  pemahaman  dan  kesepakatan  mengenai persyaratan  dan  hasil  sistem  ketika  pengguna  dan pengembang  berada  di  negara  yang  berbeda  [21].  Hal ini  sebagian  disebabkan  oleh  persyaratan  perjalanan dan perbedaan budaya, namun keterbatasan teknis juga berkontribusi terhadap masalah ini.
3.2. Pembahasan
Perencanaan  pemanfaatan  teknologi  informasi  dapat mengurangi  resiko  gangguan  atau  bencana  pada keamanan  data  dan  informasi.  Setiap  organisasi bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas rencana pemulihan  bencananya  sendiri.  Rencana  pemulihan bencana  harus  berisi  informasi  yang  memungkinkan manajemen teknologi informasi memastikan kemampuan organisasi untuk melanjutkan layanan dan operasi  komputasi  dan  telekomunikasi  yang  penting. Selain  itu,  rencana  pemulihan  bencana  juga  dapat dilakukan berisi referensi terhadap rencana pemulihan bencana organisasi lain atau manual kebijakan, standar
atau  prosedur  internal  suatu  lembaga    [22]. Jika  suatu lembaga  membeli  layanan  teknologi  informasi  dari organisasi  lain,  lembaga  tersebut  harus  memastikan rencana  pemulihan  bencana  untuk  layanan  tersebut sesuai dengan rencana penyedia layanan. Jika dua atau lebih  lembaga  berpartisipasi  dalam  mengoperasikan fasilitas layanan informasi, mereka harus mengembangkan rencana pemulihan bencana bersama yang memenuhi kebutuhan bersama. Selain itu, rencana pemulihan  bencana  membantu  menentukan  karyawan mana  yang  akan  berpartisipasi  dalam  pemulihan bencana  dan  apa  tugas  mereka  serta  membantu memprioritaskan aplikasi yang akan diproses [22].
Perencanaan Investasi teknologi informasi. Perencanaan  investasi  teknologi  informasi  adalah proses  sistematis  untuk  menghubungkan  investasi setiap  lembaga  di  bidang  teknologi  informasi  dengan strategi,  tujuan,  program,  dan  proses  bisnisnya. Perencanaan  tersebut  mencakup  menentukan  seberapa baik  teknologi  saat  ini  memenuhi  kebutuhan  bisnis lembaga,  mengidentifikasi  kesenjangan  layanan  atau peluang  teknologi  yang  dapat  meningkatkan  kinerja lembaga  dan  menentukan  investasi  yang  akan memberikan hasil bisnis  yang diinginkan serta tingkat kepuasan  pelanggan  dengan  nilai  terbaik  sepanjang siklus investasi [23].
Kelola  platform  teknologi  informasi  Global.  Pilihan platform teknologi merupakan dimensi utama lain dari manajemen  teknologi  informasi.  Artinya,  perangkat keras,  perangkat  lunak,  jaringan  telekomunikasi,  dan fasilitas  komputasi  apa  yang  diperlukan  untuk mendukung  operasi  bisnis  global  kita?  Menjawab pertanyaan ini merupakan tantangan besar manajemen teknologi informasi global. Pilihan platform  teknologi informasi global tidak hanya rumit secara teknis, namun juga memiliki implikasi politik dan budaya yang besar.
Misalnya,  pilihan  perangkat  keras  sulit  dilakukan  di beberapa  negara  karena  tingginya  harga,  tarif  tinggi, pembatasan  impor,  waktu  tunggu  yang  lama  untuk mendapatkan  persetujuan  pemerintah,  kurangnya layanan  atau  suku  cadang  lokal,  dan  kurangnya dokumentasi  yang  disesuaikan  dengan  kondisi  lokal. Pilihan  perangkat  lunak  juga  dapat  menimbulkan masalah unik. Paket perangkat lunak yang dikembangkan  di  Eropa  mungkin  tidak  kompatibel dengan versi  Amerika atau  Asia,  meskipun dibeli dari vendor  perangkat  keras  yang  sama.  Paket  perangkat lunak  terkenal  di  AS  mungkin  tidak  tersedia  karena tidak  ada  distributor  lokal,  atau  karena  penerbit perangkat  lunak  menolak  memasok  pasar  yang mengabaikan lisensi perangkat lunak dan perjanjian hak cipta.
Kelola Kegagalan Komputer. Banyak perusahaan juga menggunakan  sistem  komputer  yang  toleran  terhadap kesalahan untuk memastikan kegagalan komputer [24]. Sistem  ini  memiliki  banyak  prosesor  pusat,  periferal,
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 2 (2023)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v10i2.1628 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
dan perangkat lunak sistem. Hal ini dapat memberikan kemampuan  fail-safe  dimana  sistem  komputer  terus beroperasi pada tingkat  yang  sama bahkan jika terjadi kegagalan  perangkat  keras  atau  perangkat  lunak  yang besar. Namun banyak yang toleran terhadap kesalahan sistem  komputer  menawarkan  kemampuan  fail-soft  di mana  sistem  komputer  dapat  terus  beroperasi  pada tingkat  yang  lebih  rendah  namun  dapat  diterima  jika terjadi kegagalan sistem yang besar.
Kebijakan. Memuaskan hubungan pelanggan. Struktur manajemen  teknologi  informasi  yang  sukses  harus memiliki  serangkaian  proses  yang  solid  untuk berinteraksi  dan  berkomunikasi  dengan  pelanggan. Dengan  menjalin  hubungan  baik  dengan  pelanggan, organisasi  teknologi  informasi  dapat  meningkatkan segala bentuk interaksi pelanggan termasuk menerjemahkan permintaan pelanggan menjadi solusi, memberikan  layanan  dan  dukungan,  dan  mengakses kepuasan pelanggan.
Salah  satu  contohnya  adalah  perusahaan  seperti maskapai  penerbangan  atau  jaringan  hotel  yang memiliki pelanggan global, yaitu pelanggan yang sering bepergian  atau  beroperasi  secara  global.  Perusahaan- perusahaan  seperti  itu  akan  membutuhkan  global Kemampuan  teknologi  informasi  untuk  pemrosesan transaksi  online  sehingga  mereka  dapat  memberikan layanan  pelanggan  yang  cepat  dan  nyaman  kepada pelanggannya  atau  menghadapi  kekalahan  dari pesaingnya.  Mengikuti  tujuan  dan  struktur  teknologi informasi  yang  baru  Karena  lingkungan  teknologi informasi  saat  ini  sangat  berbeda  dengan  sistem  yang berpusat  pada  host  pada  20  tahun  yang  lalu,  setiap organisasi harus memiliki kebijakan untuk mengimbangi  tujuan  dan  struktur  teknologi  informasi yang  baru.  Saat  ini,  sistem  teknologi  informasi menjangkau  jaringan  yang  kompleks  dengan  banyak titik  akses  dan  server,  ratusan  komponen  perangkat lunak, dan ribuan perangkat komputasi.
Dengan  diperkenalkannya  komputasi  terdistribusi  dan teknologi  klien/server  pada  tahun  1980an,  banyak organisasi  meninggalkan  unit  pengambilan  keputusan teknologi informasi yang terpusat [25]. Saat ini, dunia usaha menyadari pentingnya memanfaatkan penerapan teknologi  yang  konsisten  di  seluruh  organisasi.  Selain tanggung jawab di tingkat area, masing-masing domain teknologi  informasi  juga  harus  saling  beroperasi  satu sama  lain  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  Selain  itu, aset-aset  utama  perusahaan  –  seperti  database  dan jaringan  –  perlu  dipelihara  dalam  repositori  standar yang  dikontrol  secara  terpusat  untuk  meningkatkan aksesibilitas  dan  memperoleh  manfaat  maksimal  bagi organisasi..

## 4.   Kesimpulan
Teknologi Informasi melalui sistem informasi manajemen  akan  memberikan  keuntungan  dalam
meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  kegiatan  bisnis terutama  dalam  proses  manajemen  dan  pengambilan keputusan  bisnis.  Pengambilan  keputusan  sangat penting bagi perusahaan dan oleh karena itu diperlukan dukungan  sistem  informasi  yang  akan  memudahkan proses  ini  bagi  para  manajer.  Teknologi  informasi modern  memberikan  solusi  inovatif  bagi  bisnis, perusahaan  atau  lembaga  ilmiah  lainnya,  dengan menciptakan  lingkungan  kerja  baru,  yang  didasarkan pada komunikasi komputer antar manusia. Dengan kata lain,  teknologi  informasi  menghadirkan  peluang- peluang  baru  dalam  memecahkan  masalah-masalah tertentu  dan  mengelola  bisnis,  terutama  fakta-fakta yang  mempengaruhi  kinerja  manusia,  tidak  hanya dalam  keberhasilan  melakukan  pekerjaan  fisik  tetapi juga  dalam  melakukan  pekerjaan  intelektual  dan pengelolaan situasi-situasi penting bagi perusahaan dan perusahaan. masyarakat pada umumnya..

## Daftar Rujukan
[1] IBM,  “What  is  IT  management?,” Topics  in  Information Technology , 2023. [Online]. Available:
https://www.ibm.com/topics/it-management.
[2] Z.  Munawar,  Y.  Herdiana,  Y.  Suharya,  and  N.  I.  Putri, “Pemanfaatan Teknologi Digital Di Masa Pandemi Covid-19,” Temat.  J. Teknol. Inf. Komun. , vol. 8, no. 2, pp. 160–175, Dec. 2021.
[3] Z.  Munawar  and  N.  I.  Putri,  “Keamanan  IoT  Dengan  Deep Learning dan Teknologi Big Data,” Temat. - J. Teknol. Inf. dan Komun. , vol. 7, no. 2, pp. 161–185, Dec. 2020.
[4] J.  O.  Hicks, Management  Information  Systems:  A  User Perspective , Subsequent. West Group, 1993.
[5] Z. Munawar, Sains Data : Strategi, Teknik, dan Model Analisis Data , 1st ed. Bandung: Kaizen Media Publishing, 2023.
[6] V. Sethi and W. R. King, “Development of Measures to Assess the  Extent  to  Which  an  Information  Technology  Application Provides Competitive Advantage,” Manage. Sci. , vol. 40, no. 12, pp. 1601–1627, 1994.
[7] E.  Beqiri, Sistemi  informatik  i  menaxhmentit .  Universiteti Shtetëror i Tetovës, 1994.
[8] S. Ibishi, “Bazat e Menaxhimit,” Bazat e Menaxhimit Pyetje-
Pergjigjje , 2020. [Online]. Available:
https://www.scribd.com/document/372626407/Bazat-e-
Menaxhimit-Pyetje-pergjigjje.
[9] T.  Hout, Are  Managers  Obsolete? ,  1st  ed.  Harvard  Business Review, 1999.
[10]  P. Pramesti, A. Dwijayanti, R. Komalasari, and Z. Munawar, “Transformasi  Bisnis  Digital  UMKM  Bola  Ubi  Kopong  di Masa Pandemi Covid-19,” ATRABIS J. Adm. Bisnis , vol. 7, no. 2, pp. 112–119, Dec. 2021.
[11]  G.  W.  Loveman  and  J.  J.  Gabarro,  “The  managerial implications of changing work force demographics: A scoping study,” Hum. Resour. Manage. , vol. 30, no. 1, pp. 7–29, 1991.
[12]  N.  I.  Putri,  Y.  Herdiana,  Z.  Munawar,  and  R.  Komalasari, “Teknologi Pendidikan dan Transformasi Digital di Masa,” J. ICT  Inf. Commun. Technol. , vol. 20, no. 7, pp. 53–57, 2021.
[13]  B.  K.  Williams  and  S.  C.  Sawyer, Using  information technology:  a  practical  introduction  to  computers  & communications , 9th ed. New York: McGraw Hill, 2015.
[14]  N. I. Putri, Y. Herdiana, Y. Suharya, and Z. Munawar, “Kajian Empiris Pada Transformasi Bisnis Digital,” ATRABIS J. Adm. Bisnis , vol. 7, no. 1, pp. 1–15, 2021.
[15]  K. Laudon and J. Laudon, Management Information Systems: Managing the Digital Firm , 15th ed. Pearson, 217AD.
[16]  N.  I.  Putri,  Y.  Suharya,  Z.  Munawar,  and  R.  Komalasari, “Pengaruh  Komunikasi  Digital  di  Masa  Pandemi  Covid-19 Terhadap  Perubahan  Perilaku  Masyarakat,” Komversal    J.
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 2 (2023)
Komun. Univers. , vol. 3, no. 2, pp. 89–100, Jan. 2022. [17]  A. Halitaj, MENAXHIMI I PROJEKTEVE . Malishevë, 2012.
[18]  E.  Beqiri, Management  Information  Systems ,  vol.  12,  no.  2. 2013.
[19]  K. Doya, “Decision making,” Neurobiology , vol. 22, no. 6, pp. 911–913, 2012.
[20]  J. Howarth, “25 Fastest Growing Startups In 2023,” Exploding Topics ,
2023. [Online].
Available:
https://explodingtopics.com/blog/fast-growing-companies.
[21]  R.  Rodgers  and  J.  E.  Hunter,  “Impact  of  management  by objectives on organizational productivity,” J.  Appl.  Psychol. , vol. 76, no. 2, pp. 322–336, 1991.
[22]  T. D. Clark, “Corporate systems management: an overview and research perspective,” Commun. ACM , vol. 35, no. 2, pp. 61– 75, 1992.
[23]  W. D. Henderson, “A Blueprint for Change,” Papperdine Law Rev. , vol. 40, no. 2, 2103.
[24]  M.  Alavi  and  G.  Young, Information  Technology  in  an International  Enterprise:  An  Organization  Framework .  Idea Group Publishing, 1992.
[25]  C.  M.  Beath,  “Supporting  the  Information  Technology Champion,” Strateg. Use Inf. Syst. , vol. 15, no. 3, pp. 355–372, 1991.