## Kerangka Kerja Indikator Pengukuran Tingkat Kematangan Transformasi Digital Perguruan Tinggi
Yanuar Firdaus Arie Wibowo 1,* , Dawam Dwi Jatmiko Suwawi 1 , Widia Febriyani 2
1 Fakultas Informatika, Informatika, Universitas Telkom, Bandung, Indonesia
2 Fakultas Rekayasa Industri, Sistem Informasi, Universitas Telkom, Bandung, Indonesia Email: 1,* yanuar@telkomuniversity.ac.id, 2, dawam@telkomuniversity.ac.id, 3, widiafebriyani@gmail.com Email Penulis Korespondensi: yanuar@telkomuniversity.ac.id Submitted 21-10-2022; Accepted 31-10-2022; Published 31-10-2022

## Abstrak
Perencanaan strategis menjadi bagian penting dalam siklus hidup perguruan tinggi, salah satu aspek yang penting untuk direncanakan dengan baik yaitu transformasi digital perguruan tinggi. Transformasi digital berperan tidak hanya sebagai pendukung proses bisnis perguruan tinggi, namun juga sebagai mesin penggerak perguruan tinggi untuk beradaptasi dengan perubahan yang terjadi, agar tetap bisa memberikan nilai tambah layanan terbaik bagi seluruh stakeholder. Untuk mencapai hal tersebut, perguruan tinggi memerlukan gambaran tingkat kematangan transformasi digital yang sudah dicapai saat ini. Penelitian ini menghasilkan sebuah metode baru untuk asesmen berupa kerangka kerja yang bersifat holistik sebagai indikator pengukuran tingkat kematangan transformasi digital. Alat ukur ini harus mudah digunakan oleh perguruan tinggi ketika akan melakukan pengukuran kepada semua civitas akademik, serta mudah dipahami oleh semua responden yang ditentukan untuk memberikan gambaran secara nyata terkait tingkat kematangan transformasi digital. Hasil akhir yang disajikan berupa sebuah metode baru untuk asesmen berupa kerangka kerja yang berisi standar indeks nilai tingkat  kematangan  dan  juga  rekomendasi  transformasi  digital  sebagai  bentuk  evaluasi  diri  untuk  perencanaan  strategis  perguruan tinggi.
Kata Kunci: Kerangka Kerja; Transformasi Digital; Tingkat Kematangan; Alat Ukur; Indikator Pengukuran

## Abstract
Strategic planning is an essential part of the college life cycle; a critical aspect of planning is the digital transformation of universities. Digital  transformation  supports  university business  processes  and is  a  riving  engine  for  universities  to  adapt  to  changes  to provide added value for the best services for all stakeholders. To achieve this, universities need an overview of the maturity level  of digital transformation that has been achieved today. This research produces a new methodology for assessment in a holistic framework as an indicator of measuring the maturity level of digital transformation. This measuring tool must be easy to use by universities when they will take measurements for all academics and easily understood by all respondents who are determined to provide an accurate picture of the maturity level of digital transformation. The final result is presented in the form of a framework that contains a standard value index  of  maturity  level,  and  recommendations for  digital  transformation  as  a  form  of  self-evaluation  for  higher  education  strategic planning.
Keywords : Framework; Digital Transformation; Maturity; Measuring Instrument, Measuring Indicator

## 1. PENDAHULUAN
Transformasi  digital  bagi  perguruan  tinggi  menjadi  bagian  penting  dalam  proses  bisnis  yang  dijalankan.  Esensi  dari transformasi digital bukan sekedar menyiapkan dan menerapkan teknologi informasi di perguruan tinggi, namun lebih jauh dari itu.
Jika  ditelaah  lebih  lanjut  hubungan  antara  evolusi  industri  4.0  yang  telah  mentransformasikan  digitalization menjadi smartization, seiring dengan tujuan dari pendidikan 4.0 yang tidak hanya memproduksi pengetahuan namun juga harus memproduksi inovasi. Implementasi pendidikan 4.0 inilah yang membutuhkan dukungan transformasi digital 4.0 yang memiliki karakteristik terhadap kelincahan perguruan tinggi dalam beradaptasi terhadap perubahan [1]–[3].
Transformasi digital merupakan transformasi aktivitas dan proses bisnis organisasi, kompetensi dan model yang mendalam  untuk  sepenuhnya  memanfaatkan  perubahan  dan  peluang  teknologi  digital.  Aktivitas  ini  berdampak  pada percepatan secara strategis untuk pengembangan dan menjadi keunggulan kompetitif bagi perguruan tinggi. Rangkaian tahapan transformasi digital mencakup peningkatan kompetensi digital, penyediaan dukungan teknologi digital, optimasi proses hingga transformasi layanan, harus disiapkan dengan baik oleh pengelola perguruan tinggi [4][5]–[7].
Pentingnya  perguruan  tinggi  dalam  menyiapkan  transformasi  digital  yang  sejalan  dengan  tingkat  kebutuhan layanan  dan  juga  nilai  tambah  yang  akan  diberikan  kepada  semua  stakeholder  perguruan  tinggi,  memerlukan  adanya perencanaan  strategis  yang  matang.  Perencanaan  strategis  transformasi  digital,  yang  tidak  lepas  dari  pembuatan perencanaan utama teknologi informasi perguruan tinggi (IT masterplan), tetapi harus disinergikan dengan perencanaan strategis perguruan tinggi secara luas (Rencana Pengembangan Jangka Panjang atau Rencana Induk Pengembangan, serta Rencana Strategis) [2], [8], [9].
Proses  sinergi  perencanaan  strategis  ini  membutuhkan  fakta  dan  data  dari  lapangan,  yang  diperlukan  oleh  tim perencana. Fakta dan data berupa evaluasi diri untuk mengukur tingkat kematangan transformasi digital perguruan tinggi di posisi saat ini, sangat berarti sebagai dasar untuk penyusunan perencanaan strategis. Oleh karena itu, perguruan tinggi membutuhkan  adanya kerangka  kerja  (framework)  yang  berisi  indikator  pengukuran  tingkat  kematangan  transformasi digital di perguruan tinggi tersebut.
Sejauh  ini  tersedia  beberapa  model  maupun  metode  penilaian  tingkat  kematangan  transformasi  digital  yang disiapkan untuk perusahaan/ enterprise di antaranya yang terdapat pada referensi [1][2][3][5]. Kajian dan analisis awal telah dilakukan berdasarkan referensi-referensi tersebut untuk mendapatkan instrumen penting dari metode pengukuran tingkat kematangan yang sudah ada, namun instrumen tersebut belum sesuai untuk menilai perguruan tinggi.
Terlebih lagi perguruan tinggi di Indonesia, memiliki karakteristik yang berbeda, berlandaskan pada  tri dharma dan juga keterbatasan literasi digital  serta budaya digital yang belum merata. Hal ini mendorong peneliti  merumuskan sebuah metode baru berupa kerangka kerja indikator penilaian yang cocok untuk menilai tingkat kematangan transformasi digital di perguruan tinggi Indonesia.
Perguruan  tinggi  memerlukan  sebuah  metode  asesmen  untuk  melakukan  evaluasi  diri  guna  mengukur  posisi kematangan  transformasi  digital  di  perguruan  tinggi  tersebut.  Tahapan  evaluasi  diri  ini  memerlukan  sebuah  alat pengukuran  yang  mudah  dijalankan  dan  dapat  memberikan  data  yang  memadai  sebagai  acuan  untuk  penyusunan perencanaan strategis perguruan tinggi [10]–[13].
Demikian halnya dengan permasalahan yang dihadapi perguruan tinggi ketika menyusun perencanaan strategis yang tepat, yakni kebutuhan data dasar terkait kondisi terkini dari perguruan tinggi, salah satunya yang berkaitan dengan teknologi informasi, literasi digital dan budaya digital [6][14].
Ruang lingkup dibatasi pada indikator-indikator pengukuran tingkat kematangan transformasi digital di lembaga pendidikan  tinggi,  yang  cocok  digunakan  oleh  perguruan  tinggi  di  Indonesia.  Sedangkan  untuk  pengukuran  yang dibutuhkan  oleh  lembaga  pendidikan  dasar  dan  menengah,  masih  memerlukan  kajian  mendalam  untuk  menyesuaikan dengan kondisi yang ada di jenjang pendidikan tersebut [8], [9], [15].
Kerangka kerja indikator tingkat kematangan transformasi digital menjadi acuan yang dibutuhkan oleh perguruan tinggi.  Bagi  perguruan  tinggi  swasta  (PTS),  maka  kerangka  kerja  ini  dibutuhkan  juga  oleh  yayasan  yang  menaungi perguruan tinggi tersebut, untuk mengukur tingkat kematangan transformasi digital saat ini. Nilai dan tingkat kematangan ini menjadi acuan perencanaan strategis perguruan tinggi secara umum, dan juga secara khusus untuk dasar perencanaan strategis teknologi informasi.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Penyusunan kerangka kerja indikator pengukuran tingkat kematangan transformasi digital perguruan tinggi, sesuai gambar 1 akan dijalankan dengan alur penelitian sebagai berikut:

## Gambar 1. Alur Penelitian
a. Inisiasi  awal  tahapan  penelitian  dimulai  dengan  melakukan  kajian  dasar,  sebagai  dasar  yang  kuat  terkait  dengan kebutuhan perguruan tinggi untuk memotret kondisi terkini implementasi teknologi digital dan transformasi digital.
b. Kajian  literatur  terhadap  beberapa  penelitian  sebelumnya  terkait  dengan  asesmen  tingkat  kematangan  digital  dan asesmen  tingkat  kematangan  transformasi  digital  berupa  model,  instrumen  maupun  alat  ukur  yang  digunakan  pada perusahaan/enterprise.
c. Analisis  perbedaan  perspektif  yang  mendasar  antara  kematangan  digital  dan  kematangan  transformasi  digital  di perguruan tinggi.
d. Perumusan indikator pengukuran apa saja yang cocok dan dibutuhkan oleh perguruan tinggi di Indonesia untuk dapat memotret tingkat kematangan digital dan tingkat kematangan transformasi digital.
e. Penetapan level kematangan yang menyatakan tingkatan kondisi saat ini di perguruan tinggi, mulai dari level terendah dan level tertinggi. Level terendah dianalogikan dengan kondisi perguruan tinggi yang belum siap,  sedangkan level tertinggi dianalogikan dengan kondisi perguruan tinggi yang sudah berhasil menerapkan indikator tersebut.
f. Penyusunan  matriks  tingkat  kematangan  digital  dan  tingkat  kematangan  transformasi  digital  yang  selanjutnya  akan dipetakan ke dalam level kematangan.
g. Implementasi survei tingkat kematangan melalui metode survei menggunakan kuesioner yang berupa matriks tingkat kematangan, dan diujicobakan di perguruan tinggi.
h. Rekapitulasi  hasil  survei,  pengolahan  data  dan  analisis  hasil  asesmen  tingkat  kematangan  di  perguruan  tinggi  yang diukur.
Kajian dasar dan studi literatur Analisis perspektif digital dan transformasi digital Perumusan indikator asesmen Penetapan level kematangan Perumusan matrik asesmen Implementasi survei dan asesmen Analisis hasil asesmen Perumusan indeks tingkat kematangan dan rekomendasi
i. Perumusan standar indeks nilai akhir tingkat kematangan di perguruan tinggi tersebut, serta memberikan rekomendasi implementasi digital dan transformasi digital menjadi kampus digital.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Inisiasi Awal
Inisiasi awal dilakukan kajian literatur terhadap penelitian sejenis yang dilakukan untuk perusahaan. Sekaligus melakukan anlisis  perpektif  yang  membedakan  definisi  dan  konsep  digital  serta  transformasi  digital.  Sehingga  dari  perbedaan tersebut,  akan  muncul  dua  asesmen  yang  berbeda  pula.  Pertama  adalah  asesmen  digital  dan  kedua  adalah  asesmen transformasi digital.

## 3.2 Instrumen Pengukuran
Sebagai gambaran awal terhadap instrumen pengukuran yang akan dibuat berdasarkan kajian literatur, meliputi beberapa area, di antaranya:
a. Kepemimpinan, menjadi bagian terpenting di sebuah perguruan tinggi ketika akan mengimplementasikan teknologi digital dan teknologi informasi. Seorang pemimpin perguruan tinggi akan menentukan arah transformasi digital yang dijalankan oleh institusi dan juga semua stakeholder serta civitas akademik perguruan tinggi.
b. Budaya dan literasi digital, gambaran umum level budaya digital yang telah terbentuk di perguruan tinggi menjadi dasar kesiapan transformasi digital. Semakin tinggi tingkat literasi digital civitas akademik, maka proses transformasi digital dapat dijalankan lebih cepat.
c. Anggaran,  komitmen  manajemen  dalam  memberikan  dukungan  anggaran  terhadap  operasional  dan  investasi perguruan  tinggi  yang  terkait dengan  infrastruktur  teknologi  digital  dan  teknologi  informasi,  serta  semua  program kerja yang berkaitan dengan layanan teknologi.
d. Inovasi,  semakin  tinggi  tingkat  inovasi  di  perguruan  tinggi,  maka  semakin mudah beradaptasi  terhadap  perubahan yang harus dilakukan oleh perguruan tinggi.
Instrumen-instrumen pengukuran lainnya akan dikaji dan ditelaah berdasarkan alur penelitian .

## 3.3 Penetapan Level Kematangan
Indikator penilaian dalam asesmen tingkat kematangan digital maupun asesmen tingkat kematangan transformasi digital perguruan tinggi akan dijabarkan dalam skala 5 (lima), yang masing-masing menggambarkan level tingkat kematangan. Level terendah yaitu 1 (satu) dan level tertinggi yaitu 5 (lima).
Makna  level  kematangan  ditunjukkan  pada  Tabel  1.  Berikut  adalah  deskripsi  kondisi  untuk  setiap  level  tingkat kematangan di perguruan tinggi:
a. Level 1 (Satu), yaitu kondisi perguruan tinggi secara organisasi dan orang atau seluruh civitas perguruan tinggi belum menyadari ( unaware ) terhadap indikator penilaian yang dimaksud, atau masih berada pada level inisiasi (berencana) akan menerapkan indikator penilaian tersebut.
b. Level 2 (Dua), yaitu kondisi perguruan tinggi yang telah melakukan reaktif terhadap indikator penilaian, menyadari pentingnya indikator penilaian tersebut dan telah dituangkan sebatas dalam model konseptual.
c. Level 3 (Tiga), yaitu kondisi perguruan tinggi telah mendefinisikan dan menetapkan dengan jelas dan lengkap indikator penilaian  menjadi  bagian  dari  perencanaan  perguruan  tinggi,  serta  bagaimana  langkah-langkah  yang  ditempuh  oleh perguruan tinggi untuk mewujudkan indikator penilaian tersebut.
d. Level 4 (Empat), yaitu kondisi perguruan tinggi yang telah mengimplementasikan indikator penilaian dan mengelola secara kuantitatif,  terintegrasi antar proses bisnis  perguruan tinggi,  terukur dan terkontrol.  Artinya perguruan  tinggi juga telah melakukan monitoring dan evaluasi terhadap implementasi indikator penilaian tersebut.
e. Level 5 (Lima), yaitu kondisi terbaik di mana perguruan tinggi telah berhasil bertransformasi, melakukan optimalisasi dan  mendapatkan benefit positif  dari  indikator  penilaian  yang  telah  diimplementasikan,  serta  senantiasa  melakukan perbaikan dan peningkatan berkelanjutan dalam setiap proses bisnis yang terkait dengan indikator penilaian tersebut.
Tabel 1. Makna level kematangan indikator penilaian
Level
Makna Level Kematangan
1 Belum Menyadari, Inisiasi (Unaware, Initial)
2 Konseptual, Reaktif (Conceptual, Reactive)
3 Terdefinisi (Defined)
4 Pengelolaan secara Kuantitatif, Terintegrasi, Terukur, Terkontrol   ( Quantitive Managed, Integrated, Measured, Controlled )
5 Transformasi, Optimalisasi, Peningkatan Berkelanjutan  ( Transformed, Optimizing, Continuous Improvement )
Proses asesmen akan dijalankan melalui survei menggunakan kuesioner yang perlu diisi oleh responden. Makna level kematangan ini dapat disederhanakan dengan kondisi di mana level 1 adalah level terendah dan level 5 adalah level tertinggi. Artinya untuk setiap indikator tingkat kematangan, responden dapat menilai kondisi saat ini di perguruan tinggi mereka dengan menilai pencapaian perguruan tinggi berada di salah satu level kematangan tersebut.

## 3.4 Perumusan Matriks Asesmen Tingkat Kematangan Digital Perguruan Tinggi
Asesmen  tingkat  kematangan  digital  akan  dilakukan  dengan  mekanisme  survei  menggunakan  lembar  kuesioner  yang ditanyakan kepada stakeholder perguruan tinggi. Responden survei mulai dari pimpinan atau manajemen perguruan tinggi, pegawai dan dosen, mahasiswa, alumni maupun stakeholder lain yang terlibat dalam layanan digital perguruan tinggi.
Berdasarkan domain dan indikator tingkat kematangan digital, selanjutnya dijabarkan untuk mendeskripsikan setiap indikator dengan narasi yang mudah  dipahami oleh calon responden. Tabel berikut menjelaskan  secara  lengkap  semua indikator penilaian tingkat kematangan digital perguruan tinggi.
Tabel 2. Indikator Tingkat Kematangan Digital Perguruan Tinggi
Domain Indikator Tingkat Kematangan Digital Deskripsi Organisasi 1 Visi Strategis Visi strategis perguruan tinggi, khususnya visi digital dan teknologi informasi ( IT visioning ). 2 Peta Jalan Kampus Digital Perencanaan  strategis  digital  dan  teknologi  informasi  ( IT  Master Plan )  dan  peta  jalan  perguruan  tinggi  menjadi  kampus  digital
( digital campus roadmap ). 3 Ekosistem Organisasi (Termasuk SOTK)
Ekosistem  digital  dalam  perguruan  tinggi,  serta  ketersediaan struktur  organisasi  dan  tata  kerja  (SOTK)  yang  mendukung penerapan teknologi digital. 4 Keuangan dan Investasi TI Dukungan  keuangan  untuk  biaya  operasional  beserta  anggaran investasi  digital  dan  teknologi  informasi  yang  memadai  sesuai kebutuhan kampus digital. 5 Manajemen Strategis Strategi  bisnis  perguruan  tinggi  yang  disinergikan  dengan kebutuhan  teknologi  digital  dan  teknologi  informasi,  dikelola secara sistematis. 6 Komunikasi dan Kolaborasi Komunikasi  dan  kolaborasi  perguruan  tinggi  digunakan  secara masif  dan  berjalan  efektif  memanfaatkan  beragam  kanal komunikasi digital. 7 Inovasi Ide  dan  gagasan  inovasi  dengan  memanfaatkan  teknologi  digital dan  teknologi  informasi  untuk  perubahan  yang  adaptif  terhadap perkembangan tren teknologi. 8 Sumber Daya Manusia Sumber daya manusia menjadi bagian penting dalam keberlangsungan proses bisnis perguruan tinggi. 9 Literasi Digital
Perguruan tinggi menetapkan dan mengembangkan literasi digital sumber  daya  manusia  sebagai  syarat  interaksi  dengan  teknologi digital yang disediakan. 10  Kompetensi dan Kemampuan Digital Perguruan  tinggi  mengembangkan  kompetensi  dan  kemampuan digital sumber daya manusia melalui pelatihan, sertifikasi teknologi digital dan pengembangan talenta digital.
11  Panutan ( Role Model ) Pimpinan perguruan tinggi menjadi panutan ( role model ) penerapan dan  pemanfaatan  teknologi  digital  dalam  kehidupan  dan  aktivitas proses bisnis sehari-hari. 12  Pemberdayaan Pegawai Pegawai  dan  civitas  akademik  perguruan  tinggi  dilibatkan  dan diberdayakan  dalam  pengembangan  organisasi  menuju  kampus digital. Teknologi 13  Arsitektur TI Perguruan  tinggi  memiliki  desain  arsitektur  digital  dan  teknologi informasi  (arsitektur enterprise )  sebagai  acuan  pengembangan kampus digital. 14  Standar dan Best Practices Standar  dan best  practices dijadikan  referensi  untuk  penerapan teknologi  digital  di  perguruan  tinggi,  serta  melakukan brainstorming terkait teknologi digital.
15  Tata Kelola TI Tata  kelola  dan  kebijakan  teknologi  informasi  tersedia  sebagai acuan strategis dan operasional kampus digital. 16  Konektivitas dan Jaringan Konektivitas  dan  infrastruktur  jaringan  tersedia  memadai  dan mencakup  semua  area  kampus,  serta  kemudahan  akses  layanan teknologi informasi dari mana pun. 17  Server dan Cloud
Infrastruktur  server  baik  yang  berada  di  data  center  perguruan tinggi  ( on  premise )  maupun colocation ,  serta  dan cloud ,  untuk mendukung layanan aplikasi dan sistem informasi.
18  Aplikasi dan Sistem Informasi Aplikasi  dan  sistem  informasi  tersedia  dan  digunakan  untuk melayani proses bisnis utama dan pendukung. 19  Data dan Analitik Data  tersedia  dan  terintegrasi  antar  sistem,  dikelola  dengan  aman serta dilakukan proses analitik data untuk pendukung pengambilan keputusan perguruan tinggi. 20  Keamanan Informasi Keamanan  informasi  yang  sifatnya  personal  maupun  informasi organisasi dan prosedur yang mengatur serta mengelola risiko yang mungkin terjadi. Proses dan Operasional 21  Rantai Nilai Proses Rantai  nilai  proses  bisnis  utama  dan  pendukung  saling  berkaitan, terpetakan dengan jelas dan dikelola dengan baik oleh unit terkait di perguruan tinggi. 22  Dukungan TI terhadap Proses Bisnis Teknologi informasi digunakan sebagai enabler untuk menunjang bisnis  perguruan  tinggi,  termasuk  strategi  bisnis  dengan  gagasan baru berbasiskan teknologi digital. 23  Manajemen Proyek
Proses  merencanakan  dan  menjalankan  sebuah  proyek  digital secara  agile,  sesuai  dengan  tujuan  dan  mencapai  kualitas  proyek yang  ditentukan  untuk  peningkatan  efisiensi  dan  dampak  bagi perguruan tinggi.
24  Manajemen Kapasitas  Pengelolaan  dan  pemenuhan  ukuran  dan  tingkatan  kapasitas
sumber  daya  digital  yang  dibutuhkan  pada  implementasi  kampus digital.
25  Manajemen Risiko
Pendekatan  terstruktur  untuk  mengelola  ketidakpastian  yang berkaitan  dengan  ancaman,  mengelola  dan  mitigasi  risiko perguruan tinggi dengan pemberdayaan sumber daya. 26  Pembelajaran dan Perbaikan Berkelanjutan Terus menerus mengembangkan potensi dan perilaku digital, serta melakukan  perbaikan  berkelanjutan  dalam  menciptakan  nilai ( value ) bagi perguruan tinggi. 27  Pelaporan Sistem  pelaporan  terstruktur  dan  hierarkis  digunakan  untuk pengukuran kinerja secara holistik. Pelanggan 28  Penyediaan dan Pengiriman Layanan Layanan disediakan dan dikirimkan kepada stakeholders pengguna layanan  secara  terstruktur  memanfaatkan  kanal  informasi  yang dimiliki perguruan tinggi. 29  Keterlibatan Pelanggan Pelanggan perguruan tinggi dilibatkan secara aktif dalam interaksi dua  arah  pada  layanan  kampus  digital  untuk  memberikan  umpan balik bagi perguruan tinggi. 30  Pengalaman Pelanggan Persepsi  menyeluruh  dari  pelanggan  perguruan  tinggi  tentang pengalaman mereka terkait dengan layanan kampus digital sebagai citra positif bagi perguruan tinggi.

## 3.5 Perumusan Matriks Asesmen Tingkat Kematangan Transformasi Digital Perguruan Tinggi
Tahapan yang sama dilakukan untuk menjabarkan setiap indikator tingkat kematangan transformasi digital dalam deskripsi yang mudah dipahami oleh calon responden.
Tabel 3. Indikator Tingkat Kematangan Transformasi Digital Perguruan Tinggi
Domain Indikator Tingkat Kematangan Transformasi Digital Deskripsi Pelanggan 1 Strategi Pemasaran Perubahan strategi pemasaran produk dan layanan perguruan tinggi yang menginspirasi calon pelanggan untuk bergabung melalui pemanfaatan teknologi digital, membangun loyalitas dan komunikasi persuasif. 2 Jejaring Pelanggan Pengembangan jejaring pelanggan yang luas dan bervariasi, serta pemanfaatan jejaring pelanggan untuk komunikasi dua arah antara perguruan tinggi dengan pelanggan. 3 Kanal Interaksi Penyediaan dan pengelolaan kanal digital untuk komunikasi dan interaksi yang interaktif dengan pelanggan. Kompetisi 4 Peta Kompetisi Terbuka Persaingan terbuka dengan perguruan tinggi lain secara luas dan juga persaingan dengan dunia usaha dan industri global melalui teknologi digital. 5 Model Bisnis Platform- based Ecosystem Perencanaan dan pengembangan model bisnis platform-based
ecosystem pendidikan yang dijalankan oleh perguruan tinggi.
6 Interaksi Berbasiskan Platform-based Ecosystem Pengembangan dan pemanfaatan platform-based ecosystem untuk semua proses bisnis perguruan tinggi dan interaksi dengan pelanggan.
7 Sinergi Bertukar Nilai
Produk dan Layanan Sinergi dengan mitra guna menjalankan platform-based ecosystem pendidikan tinggi untuk bertukar nilai produk dan layanan. Data dan Informasi 8 Strategi Nilai Data Strategi mengolah nilai dari data yang dihasilkan terus-menerus dari setiap proses dan interaksi, untuk dapat diubah menjadi informasi bermakna. 9 Pemanfaatan Big Data
Pemanfaatan big data untuk mengelola data tidak terstruktur dalam kuantitas sangat besar agar bermanfaat dan berharga. 10  Pengambilan Keputusan Berbasiskan Data Analitik Pengambilan keputusan strategis berbasiskan data analitik terhadap sebuah tren atau pola tertentu untuk memahami kondisi holistik apa yang terjadi dan mengapa sesuatu terjadi. 11  Prediksi dan Perencanaan Strategis Berbasiskan Data Analitik Prediksi dan perencanaan strategis perguruan tinggi ke depan dibuat berbasiskan eksplorasi data analitik, memprediksi apa yang akan terjadi di masa depan dan apa yang harus dilakukan. Inovasi 12  Iterasi Inovasi Pendekatan inovasi digital dijalankan dengan iterasi yang cepat untuk memecahkan masalah, sebagai dasar pengambilan keputusan melalui pengujian dan validasi respons pasar. 13  Eksperimen Kreatif dan Tersebar Eksperimen kreatif dilakukan terus-menerus oleh setiap orang, tidak hanya pada satu fokus area saja namun tersebar pada pemanfaatan teknologi digital di semua bidang. 14  Pembelajaran Kontinu Pembelajaran kontinu terhadap hasil inovasi digital untuk mendapatkan umpan balik dari pasar, memastikan pendekatan yang dilakukan sudah tepat dengan biaya minimal. 15  Prototipe Minimal yang Layak Berfokus pada prototipe minimum yang layak dan iterasi penyempurnaan produk dan layanan digital setelah peluncuran yang didapatkan dari umpan balik pasar. Nilai 16 Konsep Nilai Pasar Perguruan  tinggi  menerapkan  konsep  nilai  pasar  yang  berubah sangat  cepat,  sehingga  perlu  menyesuaikan  dengan  kebutuhan pelanggan  dan  menemukan peluang baru  dengan  teknologi  digital yang lebih terjangkau dan menarik. 17  Strategi Analisis Pasar Strategi  perguruan  tinggi  untuk  menganalisis  proposisi  nilai  pasar berdasarkan kemungkinan munculnya ancaman dan peluang, serta merumuskan langkah disrupsi berikutnya. 18  Tahapan Evolusi Proposisi Nilai Pembuatan  peta  jalan  tahapan  evolusi  proposisi  nilai  perguruan tinggi  yang  berwawasan  ke  depan,  agar  selalu  menjadi  kampus digital  terdepan  yang  memberikan  pengalaman  terbaik  bagi pelanggan.

## 3.6   Perumusan Kuesioner Asesmen Tingkat Kematangan Digital Perguruan Tinggi
Prinsip simplifikasi diadopsi dalam perumusan kuesioner asesmen tingkat kematangan digital perguruan tinggi, dengan tidak  menghilangkan  esensi  dari  semua  indikator  penilaian.  Oleh  karena  itu  model  kuesioner  asesmen  disajikan  dalam bentuk pertanyaan dengan jawaban berupa pilihan level tingkat kematangan.
Setiap  calon  responden  nantinya  akan  diminta  untuk  memilih  salah  satu  level  tingkat  kematangan  yang menggambarkan  posisi  atau  kondisi  saat  ini  di  perguruan  tinggi  yang  bersangkutan,  sesuai  dengan  setiap  indikator penilaian. Level 1 merupakan level pencapaian terendah dari indikator penilaian dan level 5 merupakan level pencapaian tertinggi  dari  indikator  penilaian.  Secara  lebih  lengkap,  telah  disajikan  penjelasan  pada  tabel  makna  level  indikator penilaian.

## Tabel 4. Kuesioner Asesmen Tingkat Kematangan Digital Perguruan Tinggi
Indikator Tingkat Kematangan Digital Level Kematangan (Pilih Salah Satu) 1 2 3 4 5
Domain: Organisasi
1 Visi Strategis
Visi strategis perguruan tinggi, khususnya visi digital dan teknologi informasi ( IT visioning ). 2 Peta Jalan Kampus Digital
Perencanaan strategis digital dan teknologi informasi (IT Master Plan) dan peta jalan perguruan tinggi menjadi kampus digital ( digital campus roadmap ).

## …
Domain: Pelanggan
30 Pengalaman Pelanggan
Persepsi menyeluruh dari pelanggan perguruan tinggi tentang pengalaman mereka terkait dengan layanan kampus digital sebagai citra positif bagi perguruan tinggi.

## 3.7 Perumusan Kuesioner Asesmen Tingkat Kematangan Transformasi Digital Perguruan Tinggi
Tahapan yang sama diterapkan pada kuesioner asesmen tingkat kematangan transformasi digital perguruan tinggi. Setiap calon responden nantinya cukup memilih level kematangan berdasarkan kondisi nyata saat ini di perguruan tinggi, terkait setiap indikator penilaian.

## Tabel 5. Kuesioner Asesmen Tingkat Kematangan Transformasi Digital Perguruan Tinggi
Indikator Tingkat Kematangan Transformasi Digital Level Kematangan (Pilih Salah Satu) 1 2 3 4 5 Domain: Pelanggan
1 Strategi Pemasaran
Perubahan strategi pemasaran produk dan layanan perguruan tinggi yang menginspirasi calon pelanggan untuk bergabung melalui pemanfaatan teknologi digital, membangun loyalitas dan komunikasi persuasif.
2 Jejaring Pelanggan
Pengembangan jejaring pelanggan yang luas dan bervariasi, serta pemanfaatan jejaring pelanggan untuk komunikasi dua arah antara perguruan tinggi dengan pelanggan.
…
Domain: Nilai
18 Tahapan Evolusi Proposisi Nilai
Pembuatan peta jalan tahapan evolusi proposisi nilai perguruan tinggi yang berwawasan ke depan, agar selalu menjadi kampus digital terdepan yang memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

## 3.8 Implementasi Survei dan Asesmen
Kedua kuesioner kerangka kerja tingkat kematangan diimplementasikan dalam bentuk survei secara online menggunakan Google form . Asesmen tingkat kematangan digital ( digital maturity ) dibuat sebagai survei pertama dan kuesioner asesmen tingkat kematangan transformasi digital ( digital transformation maturity ) dibuat sebagai survei kedua.
Responden  dipilih  secara  acak  yang  mewakili  pimpinan  perguruan  tinggi,  pimpinan  direktorat  atau  unit  kerja, pegawai  dan  dosen,  mahasiswa  serta  alumni.  Survei  dilaksanakan  secara  online  dalam  periode  2  (dua)  pekan,  dan menghasilkan 123 responden yang mengisi survei online tersebut.
Selanjutnya  berdasarkan  isian  survei  asesmen  tingkat  kematangan  digital  dan  kuesioner  asesmen  tingkat kematangan  transformasi  digital,  dilakukan  proses  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Uji  validitas  adalah  pengujian  yang digunakan untuk menunjukkan sejauh mana alat ukur atau instrumen yang digunakan telah tepat dan cermat digunakan untuk  mengukur  tingkat  kematangan.  Sedangkan  uji  reliabilitas  adalah  pengujian  yang  digunakan  untuk  menunjukkan konsistensi alat ukur atau instrumen yang digunakan dan tetap konsisten jika pengujian tersebut dilakukan secara berulang.
Berdasarkan hasil uji validitas terhadap jawaban dari 123 responden, didapatkan r tabel = 0,1771; dengan n=123 dan tingkat kesalahan sebesar 5%. Berikutnya dilakukan kalkulasi r hitung untuk 30 instrumen kematangan digital dan 18 instrumen kematangan transformasi digital, semua instrumen dinyatakan valid.
Demikian  halnya  berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas  terhadap  kedua  kuesioner  juga  menyatakan  bahwa  nilai reliabilitas  internal  dari  seluruh  instrumen  kematangan  digital  maupun  kematangan  transformasi  digital,  dinyatakan reliabel.  Nilai  reliabilitas  internalnya  sebesar 0,9879 dan 0,9876; nilai  ini lebih  besar dari 0,8  yang menyatakan bahwa reliabilitas terpenuhi.

## 3.9 Perumusan Indeks Tingkat Kematangan
Setiap  instrumen  kematangan  dinilai  dengan  level  kematangan  antara  1  hingga  5,  sesuai  dengan  tabel  makna  level kematangan indikator penilaian. Demikian halnya dengan hasil akhir indeks tingkat kematangan akan dinyatakan dalam angka antara 1 hingga 5.
Makna dari indeks tingkat kematangan ini sama dengan makna level kematangan. Apabila perguruan tinggi berada pada indeks 1 atau nilai indeks terendah, maka perguruan tinggi tersebut masih berada pada kondisi belum menyadari atau baru sebatas inisiasi terhadap instrumen yang diukur. Sedangkan apabila perguruan tinggi berada pada indeks 5 atau nilai indeks  tertinggi,  menyatakan  bahwa  perguruan  tingi  telah  berhasil  menjalankan  proses  transformasi,  optimasi,  dan melakukan peningkatan berkelanjutan terhadap instrumen yang diukur.
Batas minimal kondisi ideal yang menyatakan perguruan tinggi tersebut telah menerapkan teknologi digital, yaitu nilai indeks minimal tingkat kematangan digital yang diperoleh adalah 3,5. Jika batas minimal tersebut terpenuhi, maka perguruan tinggi sudah dapat dianggap sebagai kampus digital (digital campus) .
Sedangkan batas minimal kondisi ideal yang menyatakan perguruan tinggi telah menerapkan transformasi digital secara  holistik,  yaitu  nilai  indeks  minimal  tingkat  kematangan  transformasi  digital  yang  diperoleh  juga  di  angka  3,5. Apabila  batas  minimal  tersebut  terpenuhi,  maka  perguruan  tingi  sudah  dapat  dianggap  sebagai  kampus  yang  sukses menerapkan  transformasi digital.  Dan  transformasi digital  telah berhasil digunakan untuk menghasilkan nilai-nilai  baru dalam layanan perguruan tinggi.

## 3.10 Analisis Hasil Asesmen dan Rekomendasi
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari penelitian asesmen tingkat kematangan digital dan kematangan transformasi digital perguruan tinggi diperolehlah instrument atau alat uji penilaian yang menunjukkan tingkat kematangan yang diinginkan, namun demikian perlu adanya peningkatan jumlah responden minimal sebesar 50% dari keseluruhan jumlah pimpinan perguruan tinggi, pimpinan direktorat atau unit kerja, pegawai dan dosen, mahasiswa serta alumni.
Instrumen ini menjadi salah satu tolak ukur yang digunakan untuk mengetahui dan menganalisis secara mendalam terkait  dengan  kematangan  digital  maupun  transformasi  digital  dari  perguruan  tinggi.  Nilai  indeks  yang  didapatkan menjadi salah satu pendorong bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan nilai yang ada dengan memberikan wawasan kepada  pegawai,  mahasiswa,  dan  pimpinan  direktorat  untuk  terus  berkontribusi  dan  memotivasi  dalam  akselerasi perkembangan digital.  Adapun  nilai-nilai  yang ditanamkan  sesuai  dengan  kaidah dan  standar  yang  ada  baik  di  dalam maupun luar negeri sehingga harapannya dapat memaksimalkan layanan yang diberikan, fleksibilitas dari sistem yang digunakan oleh kampus dan meningkatkan student experience dan memudahkan dalam proses otomasi pada perguruan tinggi.
Dalam hal ini pengujian lebih lanjut terkait dengan instrument survei perlu dikembangkan lebih lanjut sehingga memudahkan para responden dalam menjawab kuesioner dan memberikan aspirasi dan ide yang lebih baik bagi perguruan tinggi ke depannya. Karena salah satu pendukung terbesar dari implementasi transformasi digital adalah kesadaran dari masing-masing personal serta dukungan dan inovasi yang berkelanjutan.

## 4. KESIMPULAN
Setelah  seluruh  tahapan  tingkat  kematangan  transformasi  digital  dijalankan,  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  asesmen tingkat kematangan  implementasi teknologi digital atau  teknologi  informasi perlu dilakukan  sebagai gambaran capaian perguruan  tinggi  dalam  mengimplementasikan  teknologi digital,  sebelum  disebut  sebagai kampus digital.  Penelitian ini telah berhasil membuat sebuah metode baru yang dapat digunakan untuk melakukan asesmen kematangan di perguruan tinggi,  berupa  sebuah  kerangka  kerja  ( framework ).  Persepsi  digital  memiliki  makna  yang  berbeda  dengan  transformasi digital, sehingga perlu disusun kerangka kerja yang berbeda antar keduanya. Kerangka kerja tingkat kematangan digital mengukur sejauh mana implementasi teknologi digital di perguruan tinggi. Sedangkan kerangka kerja tingkat kematangan transformasi  digital  mengukur  sejauh  mana  transformasi  digital  yang  dilakukan  perguruan  tinggi  dapat  memberikan dampak positif bagi perubahan proses bisnis dan layanan perguruan tinggi. Metode asesmen ini dapat digunakan sebagai dasar proses kajian dan analisis untuk menentukan rekomendasi perencanaan strategis maupun program kerja yang perlu ditindaklanjuti  oleh  perguruan  tinggi  terkait  dengan  kematangan  digital  dan  kematangan  transformasi  digital. Sebagai bentuk pengembangan berkelanjutan dari kerangkat kerja ini, terdapat beberapa saran untuk rencana tahapan berikutnya sebagai berikut:
a. Pengukuran atau asesmen tingkat kematangan perlu dilakukan secara berkala, setidaknya satu tahun sekali atau akan lebih baik jika dapat dilaksanakan dua kali dalam setahun.
b. Perlu dibuat kajian dan analisis untuk menyinergikan hasil asesmen tingkat kematangan dengan perencanaan strategis perguruan  tinggi,  khususnya  secara  fungsional  yang  berkaitan  dengan  teknologi  informasi  dalam  bentuk  dokumen Information Technology Master Plan (ITMP) atau Digital Campus Master Plan (DCMP).

## REFERENCES
[1] T. Gollhardt, S. Halsbenning, A. Hermann, A. Karsakova, and J. Becker, “Development of a Digital Transformation Maturity Model  for  IT  Companies,” Proc.  -  2020  IEEE  22nd  Conf.  Bus.  Informatics,  CBI  2020 ,  vol.  1,  pp.  94–103,  2020,  doi: 10.1109/CBI49978.2020.00018.
[2] M. Bitzer, N. Brinz, and P. Ollig, “Disentangling the Concept of Information Security Properties-Enabling Effective Information Security Governance Digital Transformation of Incumbent Organizations View project Sichere Industrie 4.0 in Schwaben View project,” no. May, 2021, [Online]. Available: https://aisel.aisnet.org/ecis2021_rp/134.
[3] T. Aguiar, S. B. Gomes, P. R. Da Cunha, and M. M. Da Silva, “Digital transformation capability maturity model framework,” Proc.  -  2019  IEEE  23rd  Int.  Enterp.  Distrib.  Object  Comput.  Conf.  EDOC  2019 ,  no.  Section  VI,  pp.  51–57,  2019,  doi: 10.1109/EDOC.2019.00016.
[4] V. ; Đurek, N. ; Kadoić, and Ž. Dobrović, “Digital Maturity of Higher Education Institution: A meta  model of the Analytical Network Process (ANP) and Decision EXpert (DEX),” pp. 223–230, 2018, [Online]. Available: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:826694.
[5] P. C. Verhoef et al. , “Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda,” J. Bus. Res. , vol. 122, no. July
2018, pp. 889–901, 2021, doi: 10.1016/j.jbusres.2019.09.022.
[6] D.  Ifenthaler  and  M.  Egloffstein,  “Development  and  Implementation  of  a  Maturity  Model  of  Digital  Transformation,” TechTrends , vol. 64, no. 2, pp. 302–309, 2020, doi: 10.1007/s11528-019-00457-4.
[7] P.  Smith,  “The  Gordian  Knot  of  Practicing  Digital  Transformation:  Coping  with  Emergent  Paradoxes  in  Ambidextrous Organizing Structures*,” vol. 0, no. 0, pp. 1–26, 2020, doi: 10.1111/jpim.12548.
[8] J. Bumann and M. Peter, “Action fields of digital transformation–a review and comparative analysis of digital transformation maturity models and frameworks,” Digit. und And. Innov. im Manag. , vol. 2, no. November, pp. 13–40, 2019.
[9] R. Teichert, “Digital transformation maturity: A systematic review of literature,” Acta Univ. Agric. Silvic. Mendelianae Brun. , vol. 67, no. 6, pp. 1673–1687, 2019, doi: 10.11118/actaun201967061673.
[10]  M. H. Othman, R. Razali, and M. F. Nasrudin, “Key factors for e-government towards sustainable development goals,” Int. J. Adv. Sci. Technol. , vol. 29, no. 6 Special Issue, pp. 2864–2876, 2020.
[11]  S. Krishnamurthy, “The future of business education: A commentary in the shadow of the Covid-19 pandemic,” J. Bus. Res. , vol. 117, no. May, pp. 1–5, 2020, doi: 10.1016/j.jbusres.2020.05.034.
[12]  D. Pranita, D. D. Kesa, and Marsdenia, “Digitalization Methods from Scratch Nature towards Smart Tourism Village; Lessons from Tanjung Bunga Samosir, Indonesia,” J. Phys. Conf. Ser. , vol. 1933, no. 1, 2021, doi: 10.1088/1742-6596/1933/1/012053.
[13]  E.  Abad-Segura,  M.  D.  González-Zamar,  J.  C.  Infante-Moro,  and  G.  R.  García,  “Sustainable  management  of  digital transformation in higher education: Global research trends,” Sustain. , vol. 12, no. 5, 2020, doi: 10.3390/su12052107.
[14]  A. Joshi, J. Benitez, T. Huygh, L. Ruiz, and S. De Haes, “Impact of IT governance process capability on business performance: Theory and empirical evidence,” Decis. Support Syst. , vol. 153, no. February, p. 113668, 2022, doi: 10.1016/j.dss.2021.113668.
[15]  A. I. Said and M. Angelita, “Determining Factors for Success of Banking Digital Transformation,” vol. 149, no. Apmrc 2019, pp. 238–241, 2020, doi: 10.2991/aebmr.k.200812.041.