## PENILAIAN KUALITAS APLIKASI HALAL MUI DENGAN WEBQUAL 4.0 DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN
Ida Giyanti *) , Erni Suparti
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Setia Budi Jl. Letjend Sutoyo, Mojosongo, Jebres, Surakarta, 57127
(Received: August 15, 2017/ Accepted: May 31, 2018)

## Abstrak
Aplikasi  Halal  MUI  adalah  aplikasi  berbasis  Android  yang  diluncurkan  oleh  MUI  untuk  membantu konsumen  mengecek  status  kehalalan  produk  melalui  smartphone.  Penelitian  ini  bertujuan  mengukur kualitas  aplikasi  Halal  MUI  berdasarkan  persepsi  pengguna  dan  melihat  pengaruh  kualitas  tersebut terhadap  niat  pengguna  untuk  menggunakan  aplikasi  Halal  MUI.  Pengukuran  kualitas  aplikasi  Halal MUI  dilakukan  dengan  menggunakan  tiga  variabel  dalam  Webqual  4.0.  Uji  hubungan  antara  variabel kualitas  terhadap  keputusan  penggunaan  dilakukan  dengan  analisis  regresi  linier  berganda.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  rata-rata  nilai  kualitas  adalah  3,08  dari  skala  4,00  yang  berarti  bahwa aplikasi  Halal  MUI  dinilai  berkualitas  baik  oleh  pengguna.  Hasil  uji  keterandalan  model  dengan  uji  F menunjukkan  bahwa  model  regresi  linier  yang  diestimasi  layak  digunakan  untuk  menjelaskan  pengaruh kualitas  aplikasi  smartphone  terhadap  keputusan  penggunaan.  Hasil  uji  t  pada  ketiga  variabel  kualitas menunjukkan  bahwa  ketiga  variabel  Webqual  4.0  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  niat pengguna  untuk  menggunakan  aplikasi  Halal  MUI  di  kemudian  hari.  Variabel  usability,  information quality, dan service interaction mampu menjelaskan niat penggunaan aplikasi Halal MUI sebesar 43,7%.
Kata kunci: Aplikasi smartphone; Halal MUI; Kualitas website; Regresi linier berganda; Webqual 4.0

## Abstract
Halal MUI app is an Android-based application launched by Indonesian Ulemas Council (MUI) in order to  help  moslem  customers  to  validate  products’  status  through  a  smartphone.  This  research  aims  to evaluate the quality of Halal MUI application based on users’ perception and then analyze the effect of these  qualities  to  the  intent  to  reuse  the  Halal  MUI  app.  Quality  of  Halal  MUI  app  is  measured  using three variables in Webqual 4.0. Multiple regression analysis is then employed to analyze the relationship between  quality  variables  and  users’  intention  to  reuse  the  application.  Result  of  quality  measurement showed that the quality average score is 3,08 of 4,00 scale. It means that the quality of Halal MUI app is rated good by the users. Based on the F-test, it can be concluded that multiple regression model developed in  this  research  is  statistically  significant  and  feasible  to  be  used  to  explain  the  effects  of  smartphone application  quality  on  users’  desicion  to  reuse  the  application. Based  on  the  t-test  for  all  three  quality variables,  it  can  be  summarized  that  all  variables  in  Webqual  4.0  have  a  strong  influence  on  users’ intention  to  reuse  the  Halal  MUI  app  in  the  future.  Three  variables  of  Webqual  4.0,  namely  usability, information quality, and service interaction, are able to explain 43,7% of overall users’ intention to reuse Halal MUI app.
Keywords: Smartphone application; Halal MUI; Website quality; Multiple regression; Webqual 4.0

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi yang sangat pesat telah melahirkan beragam website dan
aplikasi berbasis web yang dapat diunduh dan digunakan pada smartphone .  Sampai  dengan  Juni  2017,  aplikasi smartphone berbasis  Android  yang  terdaftar  di Google Play  Store telah  mencapai  3  juta  (www.statista.com). Aplikasi  berbasis  Android  berfungsi  semacam  website, dimana website bertindak sebagai jendela bagi pengguna untuk  melakukan  interaksi  dengan  organisasi  penyedia
------------------------------------------------------------------
*) Penulis Korespondensi.
E-mail: idagiyanti@setiabudi.ac.id
layanan  aplikasi  (Zhang  &  Von  Dran,  2002).  Dengan banyaknya website serta semakin kompleksnya kebutuhan  pengguna  terhadap  layanan  website  yang ditawarkan,  kualitas  website  menjadi  salah  satu  hal utama  yang  menjadi  perhatian  agar  website  tersebut betul-betul  dirasakan  manfaatnya  oleh  pengguna (Elangovan, 2013).
Salah  satu  aplikasi  yang  terdaftar  di Google  Play Store ialah  aplikasi  Halal  MUI.  Aplikasi  Halal  MUI ialah  aplikasi  berbasis  Android  yang  menyediakan layanan  daring  untuk  membantu  konsumen  mengecek status  kehalalan  produk  melalui smartphone .  Aplikasi ini  diluncurkan  oleh  MUI  pada  Februari  2016  untuk menjawab  kekhawatiran  konsumen  muslim  terhadap status  kehalalan  produk.  Meskipun  konsumen  dapat melihat  status  kehalalan  produk  melalui  logo  halal  di kemasan  produk,  namun  konsumen  masih  sering  ragu apakah  logo  yang  tercantum  tersebut  asli  atau  tidak. Melalui aplikasi Halal MUI, konsumen dapat mengecek bukan saja informasi status kehalalan produk tetapi juga dapat  melihat  nomor  sertifikat  halal  dan  masa  berlaku sertifikat halal.
Aplikasi  Halal  MUI  sampai  saat  ini  telah  diunduh oleh  50  ribu  pengguna.  Jumlah  tersebut  tentu  masih sedikit  dibandingkan  dengan  populasi  muslim  di Indonesia  yang  menggunakan smartphone berbasis Android.  Rendahnya  tingkat  penggunaan  website  oleh pengguna  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  kualitas website    (Loiacono et  al .,  2002).  Sejauh  pengetahuan penulis, penelitian mengenai kualitas aplikasi Halal MUI belum  pernah  dilakukan.  Selama  ini,  pengguna  hanya memberikan  umpan  balik  terhadap  kualitas  aplikasi Halal  MUI  dengan  memberikan  komentar  pada  kolom komentar  di Google  Play  Store .  Untuk  itu,  perlu dilakukan  penelitian  untuk  menilai  kualitas  aplikasi Halal  MUI  berdasarkan  persepsi  pengguna  dan  apakah kualitas  aplikasi  berpengaruh  pada  keinginan  pengguna untuk menggunakan aplikasi tersebut.
Untuk  mengevaluasi  kualitas  website,  terdapat beberapa  metode  yang  dapat  digunakan  yaitu EtailQ , Webqual  4.0 , Sitequal ,  dan NetQual (Bressolles  & Nantel,  2008).  Penelitian  ini  menggunakan  metode Webqual 4.0 yang dikembangkan oleh Barnes & Vidgen (2003).  Hal  ini  didasari  oleh  alasan  bahwa  skala pengukuran  dalam Webqual  4.0 telah  tervalidasi  untuk mengukur  kualitas  layanan  website  sehingga Webqual 4.0 menjadi  satu  metode  yang  paling  banyak  diterima dan  diaplikasikan  oleh  beberapa  peneliti  (Barnes  & Vidgen,  2005). Webqual  4.0 merupakan  ekstensi  dari versi Webqual sebelumnya. Webqual  4.0 pada dasarnya digunakan  untuk  mengukur  kualitas  website  komersial. Namun  dalam  perkembangannya, Webqual  4.0 juga telah  digunakan  untuk  mengukur  kualitas  layanan  pada berbagai jenis website sebagaimana dilakukan oleh Park et  al .  (2011), Medyawati  &  Mabruri (2012), Elangovan
(2013),  Hasanov  &  Khalid  (2015),  Sastika  (2016),  dan Syaifullah & Soemantri (2016).
Namun  demikian, Webqual  4.0 belum  pernah digunakan untuk mengukur kualitas aplikasi smartphone berbasis  Android.  Oleh  karena  itu,  perlu  dilakukan penelitian tentang penerapan Webqual  4.0 pada aplikasi smartphone berbasis  Android  untuk  menilai  apakah Webqual  4.0 valid  digunakan  untuk  menilai  kualitas pada  layanan  teknologi  informasi  dan  komunikasi lainnya selain website. Penelitian Loiacono et al ., (2002) telah membuktikan  bahwa kualitas website berpengaruh secara  positif  terhadap  keputusan  pengguna  untuk mengunjungi kembali website tersebut. Oleh karena itu, selain  menilai  kualitas  aplikasi,  penelitian  ini  ingin menguji  apakah  terdapat  pengaruh  antara  kualitas aplikasi  Halal MUI terhadap keinginan pengguna untuk menggunakan kembali aplikasi tersebut.

## 2. Bahan dan Metode
Model  dasar  yang  digunakan  sebagai  acuan  untuk melakukan  penelitian  adalah Webqual  4.0 dan  regresi linier  berganda. Webqual  4.0 digunakan  untuk mengukur  kualitas  aplikasi  Halal  MUI  berdasarkan persepsi pengguna. Webqual 4.0 terdiri atas tiga variabel yaitu usability , information  quality ,  dan service interaction yang  dijabarkan  dalam  22  item  pertanyaan. Variabel usability mengukur persepsi pengguna terhadap tingkat kemudahan penggunaan website, seperti kemudahan  untuk  dipelajari,  kemudahan  pencarian informasi,  kemudahan  navigasi,  dan  kemudahan  dalam pengoperasian.  Variabel information  quality mengukur akurasi,  keterbaruan,  kelengkapan,  dan  kesesuaian informasi  yang  ditampilkan  dalam  website.  Sedangkan variabel service interaction mengukur kualitas tampilan website.  Dan  untuk  melihat  pengaruh  setiap  variabel Webqual  4.0 terhadap  keputusan  penggunaan  aplikasi Halal  MUI  digunakan  analisis  regresi  linier  berganda. Model  penelitian  yang  dilakukan  ditampilkan  pada Gambar 1. Hipotesis pada penelitian ini ialah: H 1 : usability berpengaruh positif pada intention to use H 2 : information quality berpengaruh positif terhadap intention to use H 3 : service interaction berpengaruh positif terhadap intention to use
Usability Information Quality Service Interaction Intention to Use Webqual 4.0 H 1 H 2 H 3
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  ialah  metode  kuantitatif.  Instrumen  yang  digunakan untuk  melakukan  pengumpulan  data  ialah  dengan kuesioner.  Kuesioner  terdiri  dari  empat  bagian,  yaitu bagian pembuka, penjelasan tentang aplikasi Halal MUI, informasi  personal  responden,  dan  inti  yang  berisi pertanyaan  terkait  dengan  kualitas  aplikasi  Halal  MUI. Item  pertanyaan  pada  bagian  inti  dinilai  menggunakan skala  Likert  dari  1  sampai  4  dimana  skala  “1” menyatakan  “sangat  tidak  setuju”  dan  skala“4” menyatakan “sangat setuju”.
Instrumen  pengukuran  kualitas  aplikasi  Halal  MUI disusun berdasarkan item pertanyaan pada Webqual 4.0 . Karena  obyek  dalam  penelitian  ini  ialah  aplikasi berbasis  Android,  sedangkan Webqual  4.0 ditujukan untuk  mengukur  kualitas  website,  maka  22  item pertanyaan  dalam Webqual  4.0 perlu  dilakukan modifikasi. Modifikasi diperlukan  agar  item pertanyaan sesuai  dengan  kontek  penelitian.  Selain  mengacu  pada item  pertanyaan  yang  terdapat  di Webqual  4.0 , modifikasi  item  pertanyaan  juga  mengacu  pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  Norman et  al .  (2009). Norman et  al .  (2009)  meneliti  kualitas  aplikasi pengecekan  status  halal  produk  berbasis Radio Frequency Identification (RFID) serta menilai penerimaan  konsumen  terhadap  aplikasi  tersebut.  Item- item  pertanyaan  pada  penelitian  Norman et  al .  (2009) dinilai  relevan  untuk  digunakan  pada  penelitian  ini karena kesamaan obyek yang dikaji.
Webqual  4.0 hanya  mencakup  item  pertanyaan  tiga variabel  kualitas  website.  Sedangkan  pertanyaan variabel  dependen  (niat  penggunaan  aplikasi)  belum
diakomodir  dalam Webqual  4.0 .  Dalam  penelitian  ini, item  pertanyaan  untuk  variabel  dependen  ( intention  to use ) dimodifikasi dari penelitian Rahman et al . (2016). Setelah item pertanyaan kuesioner disusun, dilakukan  pengumpulan  data  yang  dibagi  dalam  dua tahap  yaitu  pengumpulan  data  awal  dan  pengumpulan data utama. Pengumpulan data awal dilakukan untuk uji validitas, uji reliabilitas, dan perbaikan susunan kalimat ( wording )  pada  item  pertanyaan.  Pada  pengumpulan data  awal  ini,  responden  selain  melakukan  simulasi pengisian  kuesioner,  juga  memberikan  umpan  balik terhadap  isi  kuesioner  untuk  memastikan  bahwa  setiap item  pertanyaan  dipahami  dengan  baik  oleh  responden. Setelah  itu,  dilakukan  revisi  untuk  kemudian  kuesioner hasil  revisi  disebarkan  kepada  responden  untuk mendapatkan  data  utama  yang  digunakan  untuk menjawab pertanyaan penelitian.
Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  untuk pengumpulan  data  ialah purposive  sampling .  Kriteria sampel  yang  dijadikan  responden  ialah  konsumen muslim dewasa yang memiliki dan terbiasa menggunakan smartphone . Penyebaran kuesioner dilakukan  di beberapa  tempat  seperti  kampus, perumahan,  dan  pusat  perbelanjaan  di  Solo  Raya. Kemudian setelah data terkumpul, dilakukan pengolahan data  untuk  menjawab  tujuan  penelitian  yang  telah dirumuskan.

## 3.  Hasil dan Pembahasan
3.1 Variabel Penelitian dan Indikatornya
Indikator atau item pertanyaan yang digunakan pada penelitian ini ditampilkan pada Tabel 1 .
Tabel 1 . Variabel Penelitian dan Indikatornya Variabel Indikator Sumber Usability (USE) 1. Secara umum, Halal MUI sangat bermanfaat bagi konsumen
2. Halal MUI membantu mengecek keaslian logo halal yang tercantum di kemasan
3. Halal MUI mengurangi keraguan saya tentang status halal produk
4. Halal MUI mudah digunakan
5. Halal MUI mudah untuk dipelajari
6. Untuk menggunakan Halal MUI tidak memerlukan keahlian khusus Barnes & Vidgen, (2003), Norman et al . (2009) Information Quality (INF) 1. Halal MUI memberikan informasi yang dipercaya tentang status kehalalan produk
2. Halal MUI menyediakan informasi terkini tentang status halal suatu produk
3. Informasi pada Halal MUI bersifat up to date
4. Halal MUI memberikan informasi yang lengkap tentang status kehalalan produk
Service Interaction (SERV)
1. Tampilan Halal MUI menarik
2. Status kehalalan produk dapat dengan mudah dicek lewat Halal MUI
3. Mengecek status halal lewat Halal MUI tidak memerlukan waktu yang lama
Intention to Use (IU)
1. Saya akan menggunakan Halal MUI setiap saya berbelanja produk makanan
2. Saya akan menggunakan Halal MUI untuk mendapatkan informasi status halal produk yang saya beli
3. Saya tetap akan menggunakan Halal MUI dalam jangka panjang
4. Saya  akan  menggunakan  Halal  MUI  saat  saya  merasa  ragu-ragu  mengenai  status  halal produk yang saya beli
5. Saya tetap akan mengecek status halal produk yang saya beli lewat Halal MUI meskipun di kemasan produk sudah dicantumkan label halal Rahman et al .(2016)

## 3.2 Uji Validitas
Pada  penelitian  ini  digunakan  uji  validitas Product Moment  Pearson  Correlation .  Jumlah  sampel  pada pengumpulan data awal ialah 30. Untuk jumlah data (N) = 30 dengan taraf signifikansi 5%, diketahui nilai r tabel = 0,361.  Nilai r tabel ini  kemudian  dibandingkan  dengan r hitung yang  diperoleh  dari  output  SPSS  17.0. Tabel  2 menunjukkan  bahwa  semua  nilai r hitung lebih  besar daripada r tabel sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa seluruh item kuesioner valid.
Tabel 2 . Hasil Pengujian Validitas Kode r hitung r tabel Keterangan USE1 0,488 0,361 Valid USE2 0,628 0,361 Valid USE3 0,678 0,361 Valid USE4 0,398 0,361 Valid USE5 0,424 0,361 Valid USE6 0,465 0,361 Valid INF1 0,746 0,361 Valid INF2 0,633 0,361 Valid INF3 0,600 0,361 Valid INF4 0,547 0,361 Valid SERV1 0,651 0,361 Valid SERV2 0,563 0,361 Valid SERV3 0,531 0,361 Valid IU1 0,747 0,361 Valid IU2 0,648 0,361 Valid IU3 0,747 0,361 Valid IU4 0,629 0,361 Valid IU5 0,711 0,361 Valid

## 3.3 Uji Reliabilitas
Tingkat  reliabilitas  variabel  dinilai  dari  nilai Alpha
Cronbach .  Hasil  pengukuran  reliabilitas  sebagaimana
pada Tabel  3 menunjukkan  bahwa  nilai Alpha Cronbach untuk seluruh variabel telah melebihi nilai 0,6 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  konstruk  yang disusun pada seluruh variabel telah reliabel.
Tabel 3 . Hasil Pengujian Reliabilitas
Variabel Alpha Cronbach Keterangan USE 0,709 Reliabel INF 0,686 Reliabel SERV 0,720 Reliabel IU 0,752 Reliabel

## 3.4 Profil Responden
Jumlah  kuesioner  yang  terkumpul  pada  tahap pengumpulan  data  utama  ialah  200  kuesioner.  Setelah dilakukan  penyaringan  data  melalui  analisis missing value dan  analisis outlier ,  179  kuesioner  dapat digunakan  untuk  pengolahan  data  selanjutnya.  Profil responden ditampilkan pada Tabel 4 .

## 3.5 Kualitas Halal MUI
Berdasarkan  profil  responden  pada Tabel  4 diketahui  bahwa  sebagian  besar  responden  (84,36%) belum  mengetahui  adanya  aplikasi  Halal  MUI.  Oleh karena  itu,  untuk  menilai  kualitas  Halal  MUI,  sebelum responden  tersebut  memberikan  penilaian,  responden yang bersangkutan diberikan penjelasan tentang aplikasi Halal  MUI  serta  diberikan  kesempatan  untuk  mencoba melacak  status  kehalalan  beberapa  produk  melalui aplikasi  Halal  MUI.  Setelah  responden  mengetahui fungsi  dan  telah  mencoba  sendiri  kegunaan  aplikasi Halal  MUI,  selanjutnya  diminta  mengisi  kuesioner. Hasil penilaian kualitas aplikasi Halal MUI berdasarkan persepsi pengguna ditampilkan pada Tabel 5 .
Tabel 4 . Profil Responden Indikator Jumlah Persentase Jenis Kelamin Laki-Laki 95 53,07% Perempuan 84 46,93% Usia < 21 tahun 69 38,76% 21-30 tahun 61 34,27% 31-40 tahun 44 24,16% 41-50 tahun 5 2,81% Pendidikan SD 2 1,12% SMP 13 7,26% SMU/SMK 96 53,63% D3 18 10,06% D4/S1 42 33,46% S2 6 3,35% S3 2 1,12% Pengetahuan Aplikasi Halal MUI Tahu 28 15,64% Belum Tahu 151 84,36% Penggunaan Aplikasi Halal MUI Pernah 10 5,59% Belum Pernah 169 94,41%
Tabel 5 . Kualitas Halal MUI Kode Rata-Rata Skor Standar Deviasi Rata-Rata Skor Variabel USE1 3,32 0,57 3,16 USE2 3,14 0,49 USE3 3,12 0,56 USE4 3,16 0,53 USE5 3,10 0,48 USE6 3,11 0,51 INF1 3,20 0,45 3,08 INF2 3,04 0,45 INF3 3,03 0,50 INF4 3,03 0,44 SERV1 3,02 0,56 3,04 SERV2 3,07 0,46 SERV3 3,02 0,54
Berdasarkan Tabel  5 ,  diperoleh  skor  rata-rata kualitas  aplikasi  Halal  MUI  yang  merupakan  rata-rata skor  ketiga variabel yaitu  3,08.  Hal  tersebut mengindikasikan  bahwa  menurut  persepsi  pengguna, aplikasi  Halal  MUI  telah  memiliki  kualitas  yang  baik dilihat  dari  aspek usability , information  quality ,  dan service interaction .

## 3.6 Regresi Linier Berganda
Sebelum  membentuk  model  regresi  linier  berganda, terlebih  dahulu  dilakukan  uji  asumsi  yang  meliputi  uji normalitas, multikolinearitas, autokorelasi, dan heteroskedastisitas. Model regresi  linier  yang  baik  ialah yang  datanya  berdistribusi  normal  serta  terbebas  dari terjadinya multikolinearitas,  autokorelasi, maupun heteroskedastisitas.  Hasil  uji  asumsi  regresi  linier berganda  ditampilkan  pada Tabel  6 .  Hasil  pengujian asumsi  memperlihatkan  bahwa  semua  asumsi  model regresi  linier  berganda  dapat  dipenuhi  sehingga  model regresi  linier  berganda  dapat  digunakan  untuk  menguji hipotesis  penelitian.  Hasil  analisis  regresi  linier berganda ditampilkan pada Tabel 7 , 8 , dan 9 . Pada Tabel  7 diketahui  bahwa  model  regresi  linier berganda  memiliki  koefisien  determinasi  (R 2 )  sebesar 0,437 atau 43,7%. Koefisien determinasi ialah koefisien yang menjelaskan proporsi pengaruh variabel independen  terhadap  variabel  dependennya.  Hal  ini berarti  bahwa  variabel usability (USE), information quality (INF),  dan service  interaction (SERV)  mampu menjelaskan  niat  penggunaan  aplikasi  Halal  MUI sebesar  43,7%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  56,3% dijelaskan oleh variabel lain yang belum tercakup dalam model regresi.
ANOVA  dengan  uji  F  sebagaimana  ditampilkan pada Tabel 8 memperlihatkan bahwa nilai F sebesar 45,
301  dengan  nilai  signifikansi  0,000.  Nilai  signifikansi ini  lebih  kecil  daripada  nilai  α  =  0,05,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa model regresi yang diestimasi layak digunakan  untuk  menjelaskan  pengaruh  variabel independen terhadap variabel dependen.
Koefisien  regresi  paad Tabel  9 menjelaskan bagaimana  variabel  kualitas  aplikasi  Halal  MUI mempengaruhi  niat  pengguna  untuk  menggunakan kembali  aplikasi  tersebut. Tabel  9 memperlihatkan bahwa  ketiga  variabel  kualitas  aplikasi  ( usability , information  quality ,  dan service  interaction )  memiliki nilai  signifikansi  kurang  dari  nilai  α  =  0,05.  Hal  ini berarti  bahwa  variabel usability , information  quality , dan service  interaction berpengaruh  secara  signifikan terhadap niat penggunaan aplikasi Halal MUI.
Nilai  t  variabel service  interaction sebesar  4,031 merupakan nilai t terbesar dibanding nilai t dua variabel lainnya.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwa  variabel service interaction memiliki  pengaruh  yang paling kuat dalam  menjelaskan  variabel  niat  penggunaan  aplikasi Halal  MUI.  Demikian  juga  nilai  t  variabel usability (t=3,162)  lebih  besar  daripada  nilai  t  variabel information  quality (t=2,551).  Hal  ini  berarti  bahwa meskipun  variabel information  quality merupakan variabel  yang  penting  dalam  suatu  aplikasi  berbasis Android,  namun  pengaruh  variabel information  quality terhadap  niat  penggunaan  aplikasi  Halal  MUI  lebih lemah  dibandingkan  variabel usability .  Berdasarkan Tabel  9 juga  dapat  dibentuk  persamaan  model  regresi linier  berganda,  yaitu:  Y  =  1,039  +  0,270  X 1 +  0,317 X 2 + 0,560 X 3 dimana Y = IU, X 1 = USE, X 2 = INF, dan X 3 =  SERV.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  semua hipotesis pada penelitian ini dapat terbukti yaitu variabel usability , information  quality ,  dan service  interaction berpengaruh secara positif terhadap intention to use .
Tabel 6 . Uji Asumsi Regresi Linier Berganda Jenis Pengujian Metode Hasil Uji Kriteria Keterangan Normalitas One-Sample Kolmogorov Smirnov Signifikansi 0,082 Jika nilai signifikansi > 0,05 maka data berdistribusi normal Data berdistribusi normal Multikolinearitas Tolerance dan VIF Tolerance : USE: 0,533 INF: 0,568 SERV: 0,494 VIF: USE: 1,878 INF: 1,761 SERV: 2,023  Jika nilai Tolerance > 0,10 maka tidak terdapat
multikolinearitas  Jika nilai VIF < 10 maka tidak terdapat multikolinearitas Tidak terjadi multikolinearitas Autokorelasi Durbin-Watson DW: 1,861 Jika 1,7896 < DW < 2,2104 maka tidak ada autokorelasi Tidak terjadi autokorelasi Heteroskedastisitas  Rank Spearman Signifikansi: USE: 0,468 INF: 0,789 SERV: 0,476 Jika nilai signifikansi > 0,05 maka tidak terdapat gejala heteroskedastisitas Tidak terjadi heteroskedastisitas Tabel 7 . Ringkasan Model Regresi R R 2 Adj R 2 Std. Error 0,661 0,437 0,427 1,66322 Tabel 8 . ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 375,945 3 125,315 45,301 0,000 Residual 484,100 175 2,766 Total 860,045 178 Tabel 9 . Koefisien Regresi Model β Std. Error Beta t Sig. Constant 1,039 1,319 0,788 0,432 USE 0,270 0,085 0,246 3,162 0,002 INF 0,317 0,124 0,192 2,551 0,012 SERV 0,560 0,139 0,325 4,031 0,000

## 3.7 Pembahasan
Webqual 4.0 yang digunakan dalam penelitian ini sebenarnya  merupakan  kerangka  untuk  mengukur kualitas  website.  Dalam  penelitian  ini,  Webqual  4.0 diadopsi  dan  kemudian  disesuaikan  untuk  digunakan sebagai  kerangka  untuk  mengukur  faktor  kualitas aplikasi berbasis Android. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  Webqual  4.0  masih  cukup  valid  dan  reliabel untuk  mengukur  kualitas  layanan  teknologi  informasi dan  komunikasi  selain  website.  Hal  ini  dikarenakan adanya  persamaan  karakteristik  antara  website  dan aplikasi mobile berbasis  Android,  yaitu  sebagai  jendela penghubung antara pengguna dengan organisasi. Namun demikian,  berdasarkan  Tabel  2  dan  Tabel  3  diketahui bahwa  nilai  validitas  dan  reliabilitas  alat  ukur  berbasis Webqual 4.0 berada sedikit di atas kriteria penerimaan.
Hasil regresi linier berganda menunjukkan bahwa pengguna  berniat  menggunakan  aplikasi  Halal  MUI karena  didorong  oleh  faktor  kualitas  aplikasi.  Hasil
penelitian  ini  semakin  memperkuat  hasil  penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Loiacono et al ., (2002) dan Sastika (2016). Loiacono et al ., (2002) menyatakan bahwa  keputusan  pengguna  untuk  mengunjungi  suatu website  dipengaruhi  oleh  kualitas  website  tersebut. Sedangkan  Sastika  (2016)  menyimpulkan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  kualitas website  terhadap  keputusan  pembelian  pada  website e- commerce Traveloka.
Namun  demikian,  meskipun  menurut  persepsi pengguna,  aplikasi  Halal  MUI  dinilai  telah  memiliki kualitas yang baik, aplikasi Halal MUI ini belum banyak diketahui  dan  digunakan  oleh  pengguna.  Berdasarkan profil responden pada Tabel 4, diketahui bahwa dari 179 responden,  hanya  28  orang  (15,64%)  yang  menyatakan telah  mengetahui  adanya  aplikasi  Halal  MUI.  Dan  dari 28  orang  tersebut,  hanya  10  orang  yang  menyatakan pernah  menggunakan  dan  merasakan  manfaat  aplikasi Halal  MUI. Dan setelah responden diberikan  sosialisasi
singkat  tentang  aplikasi  Halal  MUI  dan  diminta mengeksplorasi  fitur-fitur  di  dalam  aplikasi,  responden menilai  bahwa  aplikasi  Halal  MUI  memiliki  manfaat selain  untuk  mengecek  status  kehalalan  produk  juga mampu  mengurangi  keraguan  terhadap  keaslian  logo halal yang tercantum pada kemasan produk.
Norman et al ., (2009) juga berkesimpulan bahwa aplikasi  pengecekan  status  kehalalan  produk  berbasis RFID  di  Malaysia  dinilai  pengguna  sangat  bermanfaat dan  mampu  mendukung  Malaysia  sebagai  negara  pusat halal.  Indonesia,  meskipun  bukan  merupakan  negara Islam  dan    secara  geografis  berjarak  ribuan  kilometer dari  negara  tempat  lahirnya  agama  Islam,  namun Indonesia  merupakan  negara  dengan  populasi  muslim terbesar  di  dunia.  Bertolak  pada  kenyataan  tersebut, seharusnya  Indonesia  menaruh  perhatian  yang  lebih besar  terhadap  status  halal  produk  dalam  rangka memberikan  jaminan  keamanan  terhadap  konsumen muslim.  Aplikasi  Halal  MUI  merupakan  salah  satu bentuk  perhatian  pemerintah  bagi  konsumen  muslim dengan  menyediakan  teknologi  pengecekan  status  halal produk.  Perancangan  aplikasi  ini  tentunya  memerlukan investasi  yang  tidak  sedikit.  Karena  itu  perlu  didorong agar  aplikasi  Halal  MUI  ini  dapat  dimanfaatkan  secara maksimal  agar  investasi  pemerintah  menjadi  tidak  sia- sia.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  analisis  regresi  linier berganda  yang  menyatakan  bahwa  variabel  kualitas aplikasi  Halal  MUI  baru  mampu  menjelaskan  variabel niat  penggunaan  aplikasi  sebesar  43,7%.  Hal  ini  berarti masih  terdapat  variabel  lain  sebesar  56,3%  yang  belum terakomodasi  dalam  model  penelitian  ini.  Variabel  lain tersebut  salah  satunya  adalah  sosialisasi  mengenai keberadaan dan manfaat aplikasi Halal MUI. Responden dalam  penelitian  ini  menyatakan  selama  ini  belum  ada sosialisasi  terkait  aplikasi  Halal  MUI.  Padahal  melalui sosialisasi,  dapat  disampaikan  informasi  mengenai aplikasi  Halal  MUI  kepada  pengguna  sehingga pengguna  memahami  manfaat  dan  cara  penggunaan aplikasi  yang  pada  akhirnya  akan  menguatkan  niat pengguna untuk menggunakan aplikasi tersebut.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengukuran  kualitas  aplikasi Halal  MUI  diketahui  bahwa  dari  skala  maksimal  4,00, pengguna  memberikan  skor  3,08  yang  berarti  bahwa menurut  persepsi  pengguna  aplikasi  Halal  MUI memiliki  kualitas  yang  baik.  Pengukuran  kualitas aplikasi  Halal  MUI  dilakukan  dengan  mengacu  pada Webqual 4.0 yang sejatinya digunakan untuk mengukur kualitas  website.  Meskipun  Webqual  4.0  masih  cukup valid  dan  reliabel  untuk  digunakan  sebagai  dasar pengukuran  kualitas  aplikasi mobile berbasis  Android, namun  akan  lebih  tepat  jika  dimensi  kualitas  pada Webqual  4.0  disesuaikan  dengan  obyek  yang  dikaji. Penelitian yang akan datang dapat mencoba mengembangkan  dimensi  kualitas  termasuk  indikator
kualitas  yang  sesuai  untuk  obyek  kajian  aplikasi berbasis Android sehingga instrumen penelitian menjadi lebih valid dan reliabel.
Persepsi  kualitas  yang  terdiri  dari  tiga  variabel yaitu usability , information  quality ,  dan service interaction terbukti  memiliki  pengaruh  secara  positif dan  signifikan  terhadap  variabel  niat  pengguna  untuk menggunakan  kembali  aplikasi  Halal  MUI.  Namun demikian,  tiga  variabel  kualitas  tersebut  baru  mampu menjelaskan  variabel  niat  penggunaan  aplikasi  sebesar 43,7%.  Sisanya  sebesar  56,3%  dijelaskan  oleh  variabel lain  yang  belum  dicakup  dalam  model  regresi  linier berganda.  Karena  itu,  penelitian  selanjutnya  dapat mengeksplorasi variabel independen lain untuk dimasukkan  ke  dalam  model  regresi  sehingga  dapat meningkatkan  proporsi  pengaruh  variabel  independen terhadap  variabel  dependen.  Salah  satu  variabel independen  yang  dapat  dimasukkan  ke  dalam  model regresi ialah variabel sosialisasi.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Universitas Setia  Budi  Surakarta  yang  telah  memberikan  dukungan finansial untuk penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Barnes,  S.,  &  Vidgen,  R.  (2005).  Data  Triangulation  in Action:  Using  Comment  Analysis  to  Refine  Web Quality  Metrics. Proceedings  of  the  13th  European Conference  on  Information  Systems. Regensburg, Germany.
Barnes,  S.,  &  Vidgen,  R.  (2003).  Measuring  Website Quality  Improvements:  A  Case  Study  of  the  Forum on  Strategic  Management  Knowledge  Exchange. Industrial  Management  &  Data  System ,  103 (5), 297-30.
Bressolles, G., & Nantel, J. (2008). The Measurement of Electronic  Service  Quality:  Improvements  and Application. International  Journal  of  E-Business Research , 4 (3), 1-19.
Elangovan,  N.  (2013).  Evaluating  Perceived  Quality  of B-School  Websites. IOSR  Journal  of  Business  and Management , 12 (1), 92-102.
Hasanov,  J.,  &  H,  K.  (2015).  The  Impact  of  Website Quality  on  Online  Purchase  Intention  of  Organic Food  in  Malaysia:  A  WebQual  Model  Approach. Procedia Computer Science , 72 , 382-389.
Loiacono,  E.,  Chen,  D.,  &  Goodhue,  D.  (2002). Webqual  TM  Revisited:  Predicting  the  Intent  to Reuse  a  Website. AMCIS  2002  Proceedings ,  301- 309.
Medyawati, H., & Mabruri, A. (2012). Website Quality: Case  Study  on  Local  Government  Bank  and  State Own  Bank  in  Bekasi  City. Procedia  Social  and Behavioral Sciences , 65 , 1086-1091.
Norman,  A.,  Md.  Nasir,  M.,  Mohd  Fauzi,  S.,  &  Azmi, M.  (2009).  Consumer  Acceptance  of  RFID-Enabled Services  in  Validating  Halal  Status. Proceeding  of the 9th International Symposium on Communications and Information Technology , 911-915.
Park,  H.,  Son,  S.,  &  Kim,  H.  (2011).  Public  Internet Service  and  Customer  Satisfaction  with  a  Focus  on Public  Agencies  in  Korea. Journal  of  the  Korean Society for Quality Management , 39 (4), 565-572. Rahman,  A.,  Hanafiah,  M.,  Abdul,  M.,  &  Ruslee,  A.
(2016).  Assessing  Consumers'  Willingness  to  Use Tagging  Technology  in  Tracing  Halal  Status.
International  Journal  Islamic  Marketing  and Branding , 1 (3), 272-284.
Sastika, W. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual  4.0)  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada Website  E-Commerce  Traveloka  (Studi  Kasus: Pengguna Traveloka di Kota Bandung Tahun 2015). Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi  2016  (SENTIKA) (hal.  649-657).
Yogyakarta: Universitas Atma Jaya.
Syaifullah,  &  Soemantri,  D.  (2016).  Pengukuran Kualitas  Website  Menggunakan  Metode  Webqual 4.0  (Studi  Kasus:  CV.  Zamrud  Multimedia Network). Jurnal  Rekayasa  dan  Manajemen  Sistem Informasi , 2 (1), 19-25.
Zhang,  P.,  &  Von  Dran,  G.  (2002).  User  Expecations and  Rankings  of  Quality  Factors  in  Different Website. Proceedings  of  International  Journal  of Electronic Commerce , 6 (2), 9-33.