Pemanfaatan open access Jurnal Borneo Administrator melalui pengukuran kepuasan pembaca di Lembaga Administrasi Negara
Dewi Sartika 1 , Ricky Noor Permadi 2
1,2 Pusat Pelatihan dan Pengembangan dan Kajian Desentralisasi dan Otonomi Daerah Jl. HM Ardans SH (Ring Road III), Samarinda, Kalimantan Timur, 75131 E-mail: 1 dewi.sartika@lan.go.id, 2 ricky.permadi@lan.go.id
Received: February 2020; Accepted: October 2020; Published: December 2020

## Abstract
Open Access Journal (OAJ) is a journal publication that contains articles in full text and user’s can be accessed and used  free  of  charge.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  extent to  which  open  access  was  used  in  the Borneo Administrator Journal (JBA) by measuring reader satisfaction. The research method used was a descriptive quantitative  approach.  The  data  collection  used  a  survey  method  and  a  data  analysis  technique  used  a  simple descriptive statistical method. This research has eight research questions, namely the level of user’s satisfaction with access  and  download  facilities,  Kemenristek/Dikti  accreditation,  language,  benefit  for  the  profession  and  career advancement, number of articles and columns, overall format and content, issued quarterly (3x a year), and services provided by JBA managers. The research data analysis has the three highest indicators were published every quarter (3x a year), the format and content as a whole, and were beneficial for professional and career advancement. The lowest  score  indicators  but  still  in  the  satisfied  category  were  download  facilities,  language,  and  the  number  of articles  and  columns.  In  conclusion,  the  overall  level  of  reader  satisfaction  is  in  the  satisfied  category.  The implementation  of  open  access  in  the  Borneo  Administrator  Journal  is  basically  to  support  the  development  and dissemination of knowledge.
Keywords:  Open  access  journal;  Electronic  publications;  Borneo  Administrator  Journal;  National  Institute  Of Public Administration

## Abstrak
Open Access Journal (OAJ) atau jurnal dengan akses terbuka ialah suatu terbitan jurnal yang berisi artikel secara halaman penuh ( full text) , dapat diakses, dan dimanfaatkan secara gratis oleh pengguna. Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  sejauh  mana  pemanfaatan open  access pada  Jurnal  Borneo Administrator  (JBA)  melalui  pengukuran  kepuasan  pada  pembaca.  Metode  penelitian  yang  digunakan adalah  pendekatan  kuantitatif  deskriptif.  Adapun  teknik  pengumpulan  data  menggunakan  metode survei  dan  teknik  analisis  data  menggunakan  metode  statistik  deskriptif  sederhana.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa pengukuran kepuasan pembaca menggunakan delapan pertanyaan penelitian yang terdiri  dari  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  indikator  fasilitas  akses  dan  unduhan,  akreditasi Kemenristek/Dikti,  bahasa,  kemanfaatan  terhadap  profesi  dan  peningkatan  karier,  jumlah  artikel  dan kolom, format dan konten keseluruhan, terbitan jurnal selama triwulan (3x setahun), dan pelayanan yang diberikan  pengelola  JBA. Data  penelitian  yang  dianalisis  memiliki  tiga  indikator  tertinggi,  yaitu  pada terbitan jurnal triwulan (3x setahun), format dan konten secara keseluruhan, dan kemanfaatan terhadap profesi  dan  peningkatan  karier.  Indikator  dengan  nilai  terendah  terdapat  dalam  kategori  puas  pada indikator fasilitas unduhan,  bahasa, jumlah artikel dan kolom.  Maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pembaca secara keseluruhan berada pada kategori puas. Adapun penerapan open access pada Jurnal  Borneo  Administrator  pada  dasarnya  untuk  mendukung  perkembangan  dan  diseminasi  ilmu pengetahuan.
Kata Kunci: Jurnal akses terbuka; Publikasi elektronik; Jurnal Borneo Administrator; Lembaga Administrasi Negara

## PENDAHULUAN
Teknologi  digital  telah  menciptakan revolusi  yang  sangat  besar,  tidak terkecuali  dalam  dunia  karya  tulis ilmiah. Karya  tulis  ilmiah  telah  mengalami pergeseran dari teks berupa tinta kertas ke digital.  Hal  ini  memungkinkan  suatu karya  tulis  ilmiah  dapat  digunakan  dan dimanfaatkan dengan mudah oleh berbagai  kalangan.  Teknologi  telah menciptakan  dampak  besar  di  dunia pendidikan.
Salah satu dampaknya ialah fenomena Open Access ( OA ) yang berkembang seiring digunakannya  internet  di  dunia.  Istilah Open Access secara formal baru dipublikasikan  pada  2002  pada  acara Budapest Open Access Initiative . Open access (OA) didefinisikan sebagai sumber referensi  literatur  berbentuk  digital,  yang dapat diakses secara daring ( online ), bebas biaya,  dan  bebas  dari  pembatasan  hak cipta  serta  lisensi  (Sauber,  2013). Perpustakaan  di  Indonesia,  menerapkan open access dalam online journal yang secara langsung  didukung  melalui  Peraturan Menteri  Riset,  Teknologi,  dan  Pendidikan Tinggi  Republik  Indonesia  Nomor  9 Tahun  2018  Tentang  Akreditasi  Jurnal Ilmiah (2018). Peraturan tersebut mensyaratkan  bahwa  jurnal  terbitan  yang akan  diakreditasi  harus  terbit  dalam bentuk online .  Hal  ini  tentu  saja  semakin mendorong  bagi  penerbit  jurnal  untuk cepat melakukan migrasi dari jurnal cetak ke online journal .
Open  access berawal  dari  deklarasi Budapest  Open  Access pada  tanggal  14-15 Februari 2002 di Hungaria. Kehadiran open access telah menarik berbagai  lembaga pendidikan,  pelatihan,  dan  perpustakaan berlomba-lomba membangun portal digital  untuk  diseminasi  publikasi  karya tulis  ilmiah,  berupa  jurnal  akses  terbuka
atau  disebut Open  Access  Journal (OAJ) (Yudhanto & Nashihuddin, 2017). Gerakan open  access sendiri ditujukan  untuk melawan  kapitalisme  ilmu  pengetahuan. Para penerbit tersebut biasanya menerbitkan  publikasi  yang  berorientasi pada  keuntungan  semata  (Prasetyawan, 2017).  Adapun  model  pendanaan  proses open access selama ini tidak membebankan biaya  dari  penulis  dan  lembaga  saat mengakses informasi. Pada dasarnya, open access merupakan  alat  dalam  mencapai diseminasi informasi ilmiah.
Jurnal  yang  bersifat open  access telah mengalami perkembangan jauh lebih cepat dibandingkan  jurnal  berlangganan  ( non open  access )  namun  jurnal open  access jumlahnya  masih  kurang  dari  12%  dalam daftar Scopus (Solomon,  Laakso,  &  Björk, 2013).  Bahkan  Linuwih  (2015)  dalam penelitiannya  menyebutkan  bahwa  dosen cenderung  menggunakan  jurnal  ilmiah  di Universitas Airlangga untuk memanfaatkan  jurnal  elektronik  daripada jurnal  cetak  karena  jurnal elektronik  lebih mudah  diakses. Online  journal yang dirancang open  access merupakan  salah satu  perangkat  lunak  alternatif  untuk publikasi  karya  tulis  ilmiah.  Keberadaan open  access telah  mendorong  ketersediaan artikel  ilmiah  secara  bebas  dan  luas  bagi pembaca  atau  bahan  penelitian.  O pen access sendiri  telah  menghasilkan  produk artikel ilmiah yang cenderung lebih murah dan  mudah  sehingga  dapat  tersedia  bagi pembaca (Lewis, 2012).
Jurnal  berbasiskan open  access dalam perkembangannya memiliki  pertumbuhan jauh  lebih  cepat  dibandingkan  jurnal berlangganan atau berbayar. Maka kegiatan open  access diharapkan  mampu melakukan akselerasi diseminasi informasi,  memperkaya  bahan  penelitian, dan menghapus batas dalam
perkembangan  ilmu  pengetahuan.  Sauber (2013)  melakukan  identifikasi  literatur yang termasuk dalam kategori open access, di  antaranya  digital, online ,  gratis,  dan bebas dari sebagian besar pembatasan hak cipta  dan  lisensi.  Semua  kategori  literatur open  access ini  membantu  pengguna mengakses  karya  ilmiah  lebih  mudah tanpa terhalang copyright .
Karya  ilmiah  berbasis open  access pun membantu pengguna membaca, mengutip, mengunduh,  mendistribusikan,  mencetak, dan  menggunakan  karya  ilmiah  untuk berbagai  keperluan  yang  tidak  melanggar hukum.  Pengguna  mengakses  karya ilmiah secara legal dan tanpa menghadapi hambatan  finansial  merupakan  suatu prakarsa  bersama  oleh  penggiat  gerakan open  access .  Menurut  Laakso  and  Björk (2016),  jurnal  berbasis open  access sesuai pola  penerbitan  terbagi  dua  jenis,  yaitu gold open access dan green open access . Gold open  access merupakan  penerbit  jurnal yang  menyediakan  artikel  ilmiah  secara langsung  dan  bebas  biaya  untuk  diakses pengguna.  Walaupun  demikian,  penerbit jurnal  tetap  menarik  biaya  pemrosesan artikel  hingga  terbit  pada  pengguna, contohnya  penulis,  pendana  riset,  atau instansi  penulis,  yang  ingin  menerbitkan karya  ilmiahnya.  Adapun  istilah  kedua adalah green  open  access, yakni  penulis artikel  jurnal  mengunggah  artikelnya  ke dalam website pribadi  ditujukan  bagi pengguna  yang  tidak  memiliki  hak  akses untuk berlangganan jurnal.
Open  Access  Journal ( OAJ )  atau  jurnal dengan  akses  terbuka  merupakan  suatu terbitan  jurnal  yang  berisikan  artikel dengan halaman penuh dan diakses tanpa dipungut  biaya  melalui  media  internet. Pengguna  dengan  memanfaatkan  sistem OAJ dapat  bebas  mengunduh,  membaca, bahkan  mencetak  jurnal.  Selain  itu,
pengguna  pun  terbantu  sekali  dalam mengumpulkan  bahan  untuk  penelitian yang  tersebar  banyak  di OAJ. Selama  ini, publikasi  karya  ilmiah  mengedepankan aspek  komersial  dan  memiliki  akses  yang begitu mahal sehingga membatasi kebebasan,  sirkulasi,  dan  penggunaan hasil penelitian oleh institusi, peneliti, dan akademisi.  Hal  tersebut  tentu  sangat berlawanan  dengan  gerakan open  access yang  lumrah  berlaku  di  dunia  publikasi karya tulis ilmiah.
Purwadi  and  Irwansyah  (2020)  pun menuturkan  bahwa  teknologi  membantu dunia  penerbitan  jurnal  untuk  dapat digunakan  masyarakat  luas,  terutama generasi  milenial  yang  sudah  akrab dengan teknologi. Teknologi memudahkan  pengguna  mengakses  data dan  informasi  karya  ilmiah  sedangkan dari  sisi  diseminasi  informasi,  teknologi membuat  karya  ilmiah  cepat,  efisien,  dan efektif.  Selain  itu,  teknologi  dalam OAJ membantu
pengguna dalam menggunakan karya ilmiah tanpa mengganggu  hak  cipta  ( copyright ).  Sauber (2013)  menyatakan  bahwa  hak  cipta sebagai  penghalang  akses  yang  signifikan terhadap  suatu  karya  tulis  ilmiah.  Maka penulis  cukup  sulit  melakukan  sitasi terhadap  karya  tulis  ilmiah  tersebut.  Hal ini  memiliki  dampak  sulitnya  karya  tulis untuk dinilai, misalnya untuk menerjemahkan,  menyalin  teks,  dan mengutip  yang  harus  memerlukan  izin dari  pemegang  hak  cipta. Open  access berupaya  meminimalkan  hambatan  izin suatu  hak  cipta  dan  memberikan  solusi untuk  masalah  akses  terbatas  terhadap hasil  penelitian  yang  didanai  oleh publik/pemerintah.
Gerakan open  access muncul  sebagai reaksi  terhadap  kondisi  di  atas,  yaitu gerakan  ini  berusaha  menyediakan
alternatif  sumber  informasi  ilmiah  agar dapat diakses dan digunakan secara bebas oleh pengguna. Adapun indikator keberhasilan  sebuah  artikel  ilmiah  adalah jumlah  kutipan  yang  ditujukan  untuk artikel tersebut. Maka gagasan artikel open access akan mendapatkan  lebih  banyak kutipan  daripada  artikel non open  access . Hal  ini  memungkinkan  jumlah  pembaca lebih  besar  mengakses  artikel  ilmiah  dan berpotensi  menambah  kutipan.  Apalagi artikel  ilmiah  dengan open  access secara konsisten  akan  meraih  serangkaian kutipan  yang  lebih  beragam  daripada artikel non  open  access (Young  &  Brandes, 2020).
Pengguna  yang  banyak  mengutip sitasi  dari  penulis  lain  akan  menambah analisis karya ilmiahnya. Open access telah membantu  meningkatkan  sitasi  rujukan karya  ilmiah.  Maka open  access sebagai suatu alat dalam meminimalkan plagiarisme  (Suwarno,  2014).  Informasi dan data hasil penelitian dalam open access akan  dapat  tersebarluaskan,  tidak  hanya berhenti pada  perpustakaan atau  penerbit jurnal  saja.  Akses  informasi  yang  meluas ini  dapat  membantu  peneliti  untuk melihat  apakah  karya  ilmiah  yang dibacanya  merupakan  hasil  plagiarisme atau  bukan.  Tetapi  di  sisi  lain  terdapat pula pihak  yang  berpendapat  bahwa open access bisa memudahkan kegiatan plagiarisme (Suwarno, 2014).
Perkembangan open access di Indonesia sudah  mulai  masif  terutama  dalam aplikasi online  journal di  berbagai  bidang dan  institusi.  Gerakan open  access sangat diperlukan untuk memudahkan pengguna mendapatkan  informasi.  Sesuai  pelbagai fenomena  yang  terjadi,  maka  diseminasi ilmu  pengetahuan  dapat  dipercepat sehingga mampu memacu ilmu pengetahuan  baru  dan  penguatan  teori-
teori  yang  ada  (Prasetyawan,  2017). Penerbitan  jurnal  berbasis open  access sendiri didorong  oleh  dua  hal  utama, yakni tingginya harga jurnal dan pesatnya perkembangan teknologi informasi (Kiramang,  2017).  Sekarang  jurnal  makin mudah  diakses  oleh  pengguna  di  seluruh dunia  tanpa  ada  tarif  biaya  dan  format perangkat  lunak  yang  ramah  digunakan oleh semua pengguna.
Adapun bagi penerbit jurnal, kegiatan pengelolaan dan penerbitan dapat memanfaatkan  perangkat  lunak Open Journal  System (OJS)  dari Public  Knowledge Project (PKP). Open  journal  system merupakan sebuah aplikasi yang
diperuntukan  untuk  pengelolaan  dan penerbitan jurnal ilmiah yang dioperasikan  secara  fleksibel  dan  gratis, terdiri dari fasilitas submission, peer review, editing,  publishing ,  dan  lainnya  (Lukman, Marlina,  Keumalasari,  &  Siagian,  2012). Open  journal  system juga  memiliki aksesibilitas  jurnal  yang  lebih  luas sehingga  dapat  meningkatkan  sitasi, impact  factor, serta  terhubung  dengan berbagai  mesin  pencari  sehingga  dapat memudahkan  dalam  proses  identifikasi pencarian  artikel.  Selain  itu,  model perangkat  lunak  yang  sering  digunakan dalam mengembangkan online journal atau electronic  publishing misalnya Open  Journal System , DPubS , ePublishing Toolkit , GAPworks , Hypejournal , OpenACS , SOPS , TOPAZ , Scopemed , dan lainya.
Pengguna  yang  sering  menggunakan online  journal membuat perkembangannya di  Indonesia  cukup  pesat  ditambah  sejak dikeluarkannya peraturan bagi mahasiswa/mahasiswi  program  Sarjana (S-1), Magister (S-2), dan doktor (S-3) wajib menghasilkan  artikel  yang  terbit  pada jurnal  ilmiah.  Walaupun  demikian, penulis,  editor  dan  mitra  bestari  dalam
implementasi  pengelolaan  jurnal  masih mengalami kesulitan. Secara tidak langsung  penggunaan open  journal  system masih menyisakan beberapa permasalahan,  yaitu  pengguna  jurnal diharuskan  memiliki  pengetahuan  terkait dengan online journal (Wibowo, 2019).
Kendala  lainnya  dalam  implementasi open  journal  system adalah  manajemen penerbitan  secara  elektronik  belum sepenuhnya  dilakukan  penerbit,  penulis, editor,  maupun  mitra  bestari.  Kata  lain, penerbitan  jurnal  elektronik  di  Indonesia sebagian  besar  hanya  sebatas  alih  media jurnal cetak ke online (Lukman et al., 2012). Padahal  untuk  mendapatkan  akreditasi dari Kementerian
Riset dan
Teknologi/Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi  (Kemenristek/Dikti),  suatu  jurnal ilmiah  harus  menggunakan  aplikasi penerbitan online journal .
Jurnal berbasis open access di Indonesia dapat  dipublikasikan  oleh  berbagai perguruan  tinggi,  kementerian,  lembaga pemerintah  non  kementerian,  lembaga penelitian  dan  pengembangan,  instansi pemerintah,  maupun  perusahaan  swasta atau  badan  usaha.  Lembaga  Administrasi Negara  (LAN)  merupakan  salah  satu lembaga  tinggi  negara  non  kementerian yang juga memiliki publikasi jurnal ilmiah berbasiskan online  journal bernama  Jurnal Borneo  Administrator  (JBA).  Sesuai perkembangannya,  jurnal  ini  secara  stabil mengoperasikan open  journal  system pada 2015-2016  dan  telah  terindeks Directory  of Open  Access (DOAJ). Maka  seluruh  artikel yang  telah  terbit  di  Jurnal  Borneo Administrator  bersifat open  access dan dapat dimanfaatkan kalangan luas.
Jurnal  Borneo  Administrator  pada mulanya  terbit  cetak.  Pada  akhir  2013, Jurnal  Borneo  Administrator  bersiap melakukan  transformasi  ke  jurnal online
untuk  mengikuti  perkembangan  zaman yang  mengarah  pada  pemanfaatan Open Journal  System .  Berbagai  hal  telah dipersiapkan  demi  mencapai  penerbitan secara online ,  mulai  dari  instalasi perangkat  lunak Open  Journal  System , penentuan domain dan hosting , kelengkapan  menu,  hingga  alur  proses pengelolaan jurnal online . Proses transformasi  penerapan Open  Journal System secara  stabil  membutuhkan  waktu yang  tidak  sebentar  karena  proses pengelolaan  jurnal online berbeda  dengan jurnal cetak.
Maka  sejak  2015-2016,  Jurnal  Borneo Administrator telah mengoperasikan Open Journal  System secara  stabil  dengan memanfaatkan  sistem Open  Journal  System versi  3.1.  Meskipun  pengelolaannya sendiri  masih  menggunakan  metode manual  dan  elektronik.  Selanjutnya manajemen  Jurnal  Borneo  Administrator di  2017  secara  penuh  telah  menggunakan Open  Journal  System dan  berhasil  sebagai member  of  CrossRef untuk  memperoleh Digital  Object  Identifier ( DOI )  untuk  setiap artikel yang diterbitkan.
Jurnal Borneo Administrator pun pada 2018  berhasil  memperoleh  akreditasi jurnal  nasional  melalui  aplikasi  ARJUNA Kemenristek/Dikti  dengan  peringkat  2 (SINTA  2)  Nomor  21/E/KPT/2018 tertanggal  9  Juli  2018.  Hingga  kini,  Jurnal Borneo  Administrator  telah  berhasil mencatatkan  namanya  di  berbagai  daftar jurnal  nasional  maupun  internasional bereputasi  menengah  seperti DOAJ dan Index  Copernicus .  Secara  berkelanjutan, Jurnal  Borneo  Administrator  dikelola  Tim Peneliti  dari  Pusat  Pelatihan  dan Pengembangan  dan  Kajian  Desentralisasi dan Otonomi Daerah (Puslatbang KDOD). Tidak  bisa  dipungkiri  bahwa  Jurnal Borneo Administrator setelah
mendapatkan akreditasi oleh
Kemenristek/Dikti,  terindeks  di  DOAJ, dan Index  Copernicus tidak  mengalami kekurangan naskah untuk diterbitkan.
Jurnal
Borneo
Administrator merupakan  jurnal  terbitan  berkala  yang didedikasikan  untuk  menerbitkan  dan menyebarluaskan  hasil  penelitian  dan pengembangan  di  bidang  administrasi negara.  Jurnal  Borneo  Administrator konsisten  terbit  3  kali  dalam  satu  tahun yakni  di  bulan  April,  Agustus,  dan Desember  dengan  menerbitkan  5  artikel dan  mengalami  penambahan  1  artikel menjadi  6  artikel  mulai  dari  Volume  15 Nomor  1  Tahun  2019.  Jurnal  ini  memiliki topik  yang  mencakup  isu  bidang Administrasi  Negara,  seperti  kebijakan publik, manajemen sektor publik, birokrasi,  pelayanan  publik,  dan  inovasi sektor  publik.  Pengelola  tim  jurnal  akan melakukan  uji  plagiarisme  menggunakan perangkat lunak plagscan.com dan turnitin.com pada  setiap  artikel  yang masuk ke dalam online journal systems . Hal ini  dilakukan  untuk  meminimalkan  kasus plagiarisme  dalam  penulisan  karya  tulis ilmiah.
Untuk  itu,  peneliti  tertarik  meneliti Jurnal  Borneo  Administrator  karena beberapa  alasan.  Pertama,  penelitian tentang  kemanfaatan  jurnal  dan  evaluasi diri  pengelolaan  jurnal  masih  minim. Kedua,  penelitian  ini  berfungsi  mengukur kepuasan pengguna pelayanan jurnal open access dalam  lingkup  ilmu  administrasi negara.  Ketiga,  penelitian  ini  memiliki fokus  penelitian  pada  kategori  kepuasan pengguna pelayanan, di antaranya kemanfaatan jurnal terhadap profesi/karir dan kepuasan terhadap fasilitas akses dan unduhan. Dengan demikian, penelitian ini dapat mengetahui pemanfaatan open access
Jurnal  Borneo  Administrator  melalui pengukuran kepuasan pembaca.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kuantitatif  deskriptif  untuk mengekplorasi,  menggambarkan  topik dan tujuan penelitian melalui pengukuran kemanfaatan  dan  kepuasan  pembaca (kualitas)  jurnal  publikasi open  acces pada Lembaga  Administrasi  Negara.  Peneliti dalam  pengumpulan  data  menggunakan metode  survei  karena  secara  umum metode ini dilakukan pada riset kuantitatif bidang  manajemen  dan  administrasi negara.  Bentuk  survei  yang  digunakan berupa survei melalui telepon (tele survei) dan email dengan  melampirkan  formulir survei yang  dikirim  kepada  responden secara langsung ( field survey ).
Responden  dalam  penelitian  ini adalah pengguna dari kelompok pembaca, penulis,  dan  mitra  bestari  ( reviewer )  yang telah  terdaftar  di website jurnal  selama bulan  Oktober  hingga  November  2019. Pengguna  mengisi  kuesioner  sebagai respons  balik  survei  yang  berjumlah  33 orang.  Adapun  peneliti  menggunakan metode  sampling purposive  sampling yang ditujukan  kepada  setiap  pengunjung website yang  memanfaatkan website dan bersedia memberikan respons balik. Sesuai hasil data, menunjukkan bahwa kelompok utama responden sebagai pengguna jurnal berasal dari kalangan akademisi.
Adapun karakteristik dari 33 responden  tersebut  terdiri  dari  unsur profesi  peneliti  sebanyak  10  orang responden,  dosen  sebanyak  7  orang responden,  pustakawan  sebanyak  2 responden, mahasiswa 2 orang responden, dan  profesi  lainnya  sekitar  12  responden. Peneliti memilih responden sesuai keaktifan responden menggunakan
pelayanan  pengelolaan open  journal  system yang  diberikan  pengelola  Jurnal  Borneo Administrator.  Peneliti  dalam  melakukan analisa  data  hasil  survei  menggunakan analisis statistik deskriptif. Ada 8 indikator sebagai  fokus  dalam  pengukuran  tingkat kepuasan  pembaca,  di  antaranya  fasilitas akses dan unduhan, akreditasi
Kemenristek/Dikti,
bahasa yang digunakan,  kemanfaatan  terhadap  profesi dan peningkatan karier, jumlah artikel dan kolom,  format  dan  konten  keseluruhan, terbit  triwulan  (3x  setahun),  dan pelayanan yang diberikan pengelola Jurnal Borneo Administrator (JBA).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  teori  yang  dikemukakan Laakso and Björk (2016), jurnal open access dilihat  dari  pola  penerbitan  terbagi  dua jenis,  yaitu gold open  access dan green open access . Gold open access merupakan penerbit jurnal  yang  menyediakan  artikel  ilmiah secara  langsung  dan  tidak  ada  penarifan biaya.  Istilah  kedua  adalah green  open access yang  membahas  mengenai  penulis artikel jurnal yang mengunggah artikelnya ke  dalam website pribadi  agar  dibaca  oleh pengguna  yang  tidak  memiliki  hak  akses untuk berlangganan jurnal.
Maka  sesuai  teori  Laakso  and  Björk (2016),  Jurnal  Borneo  Administrator  telah menerapkan  jurnal  dengan  jenis gold  open access . Artikel Jurnal Borneo Administrator dapat  diakses  dan  diunduh  secara  gratis bagi pembaca melalui http://www.samarinda.lan.go.id/jba/ind ex.php/jba.  Secara  keseluruhan,  jurnal  ini tidak membebankan biaya dalam pemrosesan  artikel  mulai  dari  proses naskah  masuk  ( submit )  hingga  terbit ( publish ).
Jurnal harus secara konsisten menerbitkan  karya  ilmiah.  Hal  ini
bergantung pada pelayanan yang diberikan pengelola jurnal. Maka pengelola Jurnal harus selalu meningkatkan pelayanan kepuasan pengguna  jurnal  yang  terdiri  dari, kelompok  pembaca,  penulis,  editor,  dan mitra  bestari  ( reviewer ).  Kelompok  ini merupakan tokoh penting dalam menentukan keberhasilan suatu organisasi dan  khususnya  memberikan  dampak terhadap  perilaku  untuk  menggunakan kembali  produk/pelayanan  yang  dimiliki oleh  organisasi (Al-Ali, Bazin, & Shamsuddin,  2015).  Adapun  pengukuran kualitas  suatu  pelayanan  jurnal  penting untuk  dilakukan  dikarenakan  berkaitan dengan  pertumbuhan  dan  perkembangan pelayanan tersebut.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini, terdapat  33  responden  terdiri  dari  unsur profesi  peneliti  sebanyak  10  orang,  dosen sebanyak 7 orang, pustakawan sebanyak 2, mahasiswa  2  orang,  dan  profesi  lainnya sekitar  12  orang.  Data  ini  menunjukkan bahwa  kelompok  utama  responden sebagai  pengguna  jurnal  berasal  dari kalangan  akademisi. Responden  dari  total 33  orang  terdapat  9.1%  responden  yang berpartisipasi  sebagai  pembaca  dan pengulas ( reviewer ), 3% responden sebagai pembaca  dan  penulis  bersama  dengan pengulas  ( reviewer ),  18.2%  responden sebagai  pembaca  dan  penulis.  Sisa responden terbesar dari website jurnal saat browsing yakni sebanyak 46.4% responden. Selain  itu,  sekitar  30.4%  responden menyatakan  bahwa  mengetahui  dan mendengar tentang Jurnal Borneo Administrator  dari  teman  atau  kolega. Adapun  responden  8.9%  mengetahui internet  dan  sekitar  14.3%  responden lainnya mengetahui website dari himpunan/organisasi  profesi.  Hasil  ini ternyata  sama  dengan  penelitian  Thaotip
and  Nimnoi  (2013),  bahwa  sebagian  besar responden  mengetahui  jurnal  melalui website , teman,  atau  kolega.  Jurnal  Borneo Administrator  pun  dikenal  pengguna melalui website ,  rekomendasi  teman,  dan kolega.
Adapun  mayoritas  pengguna  Jurnal Borneo Administrator mengetahui informasi  tentang  jurnal  melalui website pada saat browsing . Pihak pengelola Jurnal Borneo  Administrator  membentuk  tim promosi yang memiliki tugas memperkenalkan Jurnal Borneo
Administrator  kepada  pembaca  dan penulis  potensial  melalui  jejaring  media sosial,  seperti Facebook,  Instagram atau website .  Media  sosial  adalah  media  yang dapat diberdayakan oleh individu maupun korporasi untuk berbagi informasi  maupun  saling  melakukan interaksi  secara  langsung  antar  pengguna lainnya  (Cakranegara  &  Susilowati,  2017). Penggunaan  media  sosial  merupakan salah satu metode efektif dalam mempromosikan  maupun  menyebarkan hasil  penelitian  agar  dapat  dijangkau khalayak luas. Tim promosi Jurnal Borneo Administrator  pun  membuat  poster/ flyer bertajuk “call for paper” dalam bentuk cetak untuk  diberikan  kepada stakeholder atau penulis potensial. Penggunaan poster/ flyer dapat  membantu  dalam  memberitahukan informasi tentang Jurnal Borneo Administrator. Kegiatan promosi
dilakukan untuk lebih mengenalkan Jurnal Borneo  Administrator  kepada  pengguna. Hal  ini  sebagai  salah  satu  metode  yang ditempuh  untuk  mengejar  naskah  masuk. Terlebih  lagi  pada  saat  Jurnal  Borneo Administrator  belum  terakreditasi  sangat membutuhkan  banyak  naskah.  Setelah pengguna  banyak  memasukkan  naskah maka  naskah  masuk  hingga  tahap in review pun melimpah.
Berdasarkan gambaran umum kepuasan pembaca, tingkat kepuasan rata- rata  tertinggi  diberikan  pada  indikator terbit  triwulan  (3x  setahun)  dengan  skor rata-rata  sebesar  3.79  pada  level  puas, diikuti indikator format dan konten secara keseluruhan dengan skor rata-rata sebesar 3.73 dengan level puas. Rata-rata terendah terlihat  dalam  indikator  fasilitas  akses, unduhan,  bahasa,  jumlah  artikel,  dan kolom  dengan  skor  masing-masing sebesar  3.48  dan  3.61  pada  level  puas. Pada  indikator  penilaian  kemanfaatan terhadap  profesi  dan  peningkatan  karier mendapatkan  penilaian  puas  dari  para responden  dengan  nilai  3.70.  Bagi  para pemangku jabatan fungsional atau penulis dengan  profesi,  seperti  dosen,  peneliti, analis  kebijakan,  dan  lain-lain  memiliki kewajiban  menulis  untuk  memenuhi kewajiban  angka  kredit.  Maka  para penulis pun mempertimbangkan pengiriman karya ilmiah pada jurnal yang memiliki  akreditasi  atau  tidak  karena terdapat  perbedaan  angka  kredit  yang memengaruhi nilai jabatan profesi. Penulis yang  memublikasikan  karya  ilmiah  pada jurnal  yang  memiliki  akreditasi  memiliki poin  angka  kredit  yang  lebih  tinggi sebagai  syarat  kenaikan  pangkat  jabatan bagi  sebagian  profesi.  Hal  tersebut berkaitan dengan akreditasi yang diberikan    Kemenristek/Dikti,  di  mana indikator  tersebut  berada  pada  kategori puas.
Sesuai  indikator  kepuasan  terhadap pelayanan  yang  diberikan,  responden memberikan  penilaian  sebesar  3.70  atau berada pada kategori puas. Tim pengelola Jurnal Borneo Administrator telah melengkapi infografis terkait alur pemrosesan  naskah  yang  masuk  hingga proses  publikasi.  Hal  tersebut  sebagai suatu nilai tambah dan keterbukaan antara
pengelola  jurnal  dengan  penulis.  Secara lengkap  rata-rata  skor  indikator  disajikan dalam tabel 1.
Jika  peneliti  membandingkan  tingkat kepuasan  pembaca  jurnal  berdasarkan latar  belakang  profesi,  terlihat  bahwa pada  dasarnya  tidak  terdapat  perbedaan yang  signifikan.  Di  mana  rata-rata pembaca  dari  latar belakang profesi  yang berbeda  menyatakan  tingkat  kepuasan pada  level  puas.  Perbandingan  tingkat kepuasan  pembaca  jurnal  berdasarkan latar belakang profesi dapat terlihat dalam gambar 1.
4.5 4 4 4 3.5 4 4 3.29 3.5 3.43 3.71 3.71 4 3.71 3.5 3 3.5 3 3.5 3.5 3.5 3.9 3.5 3.8 3.6 3.7 3.9 3.7 2.5 3 3.5 4 4.5 5 Akreditasi DIKTI-LIPI Bahasa Kebermanfaatan terhadap profesi dan peningkatan… Jumlah artikel dan kolom Format dan konten keseluruhan Terbit triwulan (3x setahun) Kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan… Perbandingan Tingkat

## Kepuasan Pembaca Jurnal
Peneliti Pustakawan Dosen Mahasiswa
Gambar 1. Perbandingan tingkat kepuasan pembaca jurnal berdasarkan profesi Sumber: Hasil penelitian, 2020
Sesuai  temuan  di  atas,  tingkat kepuasan  pembaca  terhadap  beberapa indikator  yang  dinilai  berada  pada kategori  puas.  Bahkan  pada  pembaca kelompok  mahasiswa,  indikator  fasilitas akses,  unduhan,  akreditasi,  dan ranking dari  Kemenristek/Dikti  (Sinta)  berada pada  kategori  sangat  puas.  Hal  ini menarik  apabila  melihat  unsur  akreditasi
Kemenristek/Dikti  pada  Jurnal  Borneo Administrator. Kemenristek/Dikti memberikan ranking pada  setiap  jurnal online melalui program Sinta yang digagas ternyata memberikan suatu kepuasan bagi pembaca  maupun  penulis.  Bagi  beberapa pemangku  jabatan  fungsional,  menulis artikel  dan  memublikasikan  di  jurnal akreditasi  akan  mendapatkan  nilai  angka kredit  yang  lebih  besar  daripada  jurnal yang  belum  akreditasi  dan  sebagai  salah satu  tolak  ukur  kepuasan  pembaca maupun penulis.
Pada  hasil  penilaian  pada  tabel  1, didapatkan  bahwa  unsur  kepuasan terhadap  pelayanan  yang  diberikan pengelola  selalu  menempati  peringkat terbawah,  tetapi  masih  berada  pada kategori  puas.  Pihak  pengelola  Jurnal Borneo  Administrator  menyikapi  hal  ini, bahwa  pengelola  telah  menampilkan kontak  pribadi  dan email pengelola  Jurnal Borneo Administrator agar setiap pertanyaan  atau  keluhan  dapat  dipantau dan ditindaklanjuti secara cepat.
Berdasarkan temuan hasil survei kemanfaatan  Jurnal  Borneo  Administrator secara online di rentang 2014–2016, capaian indeks kemanfaatan Jurnal Borneo Administrator  pada  2016  meningkat dibandingkan  tahun  sebelumnya  sebesar 2,8  menjadi  7,2  (Pusat  Kajian  dan Pendidikan  dan  Pelatihan  Aparatur (PKP2A)  III  LAN,  2016).  Mayoritas pengguna artikel Jurnal
Borneo Administrator  tidak  banyak  mengalami perubahan dibandingkan survei pada 2016 lalu,  yaitu  peneliti  dan  dosen  yang memiliki  kewajiban  dalam  penulisan karya tulis ilmiah.
Kemanfaatan Jurnal Borneo Administrator diukur menggunakan
survei,  akreditasi  yang  didapatkan  dari Kemenristek/Dikti dengan Nomor
21/E/KPT/2018 tertanggal 9 Juli 2018, dan jumlah  kutipan  yang  digunakan.  Semakin banyak  suatu  artikel  yang  disitasi  penulis lain,  maka  kemanfaatan  artikel  tersebut akan  semakin  baik.  Salah  satu  metode yang  banyak  digunakan  pengelola  jurnal untuk mengetahui jumlah kutipan melalui Google  Scholar .  Selain  itu, Google  Scholar digunakan  Jurnal  Borneo  Administrator untuk  mengukur  kualitas  jurnal.  Martin- Martin, Orduna-Malea, Harzing, & López-
Cózar (2017) dalam penelitiannya menemukan  bahwa Google  Scholar dapat digunakan  untuk  mengidentifikasi  secara efektif  terhadap  dokumen  atau  artikel ilmiah  yang  telah  dikutip  penulis.  Hal  ini mengingat  cakupan Google  Scholar sangat luas.  Sama  halnya  penelitian  Breuer  and Bowen  (2014),  yang  menyatakan  bahwa dampak  ilmiah  dari  suatu  karya  tulis ilmiah  diukur  secara  kasar  menggunakan jumlah  kutipan. Google telah  lama menyediakan  indeks  terhadap  publikasi ilmiah  melalui Google  Scholar dan  fasilitas Google  Books. Breuer  and  Bowen  (2014) kembali menjelaskan bahwa Google Scholar memiliki koleksi data publikasi
akademis/ilmiah  yang  lengkap  dan  terus memperbarui  diri. Google  Scholar sebagai fasilitas  terdepan  dalam  penyediaan  data kutipan  artikel  ilmiah.    Adapun  indeks sitasi tertinggi Jurnal Borneo
Administrator  ( indeks-h )  dengan  skor  4, yang  berarti  terdapat  4  artikel  yang mendapatkan  indeks  tertinggi  sebanyak  4 sitasi  (Pusat  Kajian  dan  Pendidikan  dan Pelatihan  Aparatur  (PKP2A)  III  LAN, 2017).
Sesuai  Tabel  2,  artikel  Jurnal  Borneo Administrator yang telah disitasi berjumlah  623.  Adapun  indeks  sitasi tertinggi  Jurnal  Borneo  Administrator ( indeks-h )  pada  skor  11  yang  artinya sebanyak  11  artikel  mendapatkan  indeks
tertinggi  sebanyak  11  sitasi  yang meningkat  dari  tahun  2017.  Berdasarkan data  yang  dirangkum  pada  Gambar  2, menunjukkan  bahwa  pemanfaatan  artikel ilmiah  Jurnal  Borneo  Administrator  oleh peneliti lain. Pemanfaatan tersebut terlihat dari  semakin  meningkatnya  jumlah kutipan  pada  artikel  Jurnal  Borneo Administrator.  Salah  satu  kemanfaatan hasil  penelitian  suatu  Karya  Tulis  Ilmiah (KTI) dapat dilihat dari banyaknya penulis yang melakukan sitasi KTI tersebut.

## Tabel 3

## Sitasi dan indeks Jurnal Borneo Administrator
Dikutip oleh Semua Sejak 2015 Kutipan 623 589 Indeks-h 11 10 Indeks-i10 14 13 Sumber: Google Cendekia (2020)
Gambar 2. Tingkat sitasi Jurnal Borneo
Administrator 2013-2020
Sumber: Google Cendekia (2020)
Jurnal Borneo Administrator
mendapatkan  akreditasi  peringkat  Sinta  2 berdasarkan  Kutipan  dari  Keputusan Direktur  Jenderal  Penguatan  Riset  dan Pengembangan, Kementerian
Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor:
21/E/KPT/2018 Tentang  Hasil  Akreditasi Jurnal  Ilmiah  Periode  I  Tahun  2018. Akreditasi yang didapatkan Jurnal Borneo
Administrator  berlaku  5  (lima)  tahun, yaitu  Volume  12  Nomor  1  Tahun  2016 hingga  Volume  16  Nomor  3  Tahun  2020. Apabila  melihat  pada  gambar  2,  maka akan  terlihat  bahwa  pada  saat  Jurnal Borneo Administrator
belum mendapatkan
status
terakreditasi, tepatnya  pada  2013  sampai  2015 menunjukkan  jumlah  sitasi  yang  relatif rendah  berada  di  rentang  8–23  jumlah sitasi  per  tahun.  Hal  ini  berbeda  terjadi ketika  Jurnal  Borneo  Administrator  telah mendapatkan akreditasi peringkat Sinta 2, bahwa terjadi kenaikan jumlah sitasi yang cukup  tinggi.  Tercatat  pada  2016  telah terjadi peningkatan jumlah sitasi sebanyak 31  dan  mengalami  tren  kenaikan  hingga pada  2020  terdapat  180  jumlah  sitasi  per tahun.  Jumlah  sitasi  telah  digunakan sebagai  indikator  dampak  ilmiah  dari sebuah  artikel/jurnal  di  banyak  bidang (Davis, 2011).
Bukti  pemanfaatan  hasil  penelitian oleh penulis lain dapat terlihat berdasarkan  KTI  yang  dirujuk  dalam  hal penyusunan  laporan  hasil  penelitian  dan KTI  yang  diterbitkan  pada  jurnal  ilmiah (Junandi,  2018).  Suatu  artikel  yang memiliki jumlah sitasi banyak menandakan  bahwa  artikel  tersebut memiliki  daya  tarik  bagi  perkembangan keilmuan tersebut. Tidak dapat dipungkiri bahwa pemanfaatan Google Scholar dewasa  ini  sangat  membantu  pengelola open  access  journal dalam  mendapatkan gambaran  nyata  dari  kemanfaatan  dan dampak dari sebuah jurnal.

## SIMPULAN
Kesimpulan  dari  penelitian  ini, mayoritas
responden adalah peneliti/cendekia  dan  dosen  sebesar 66.7%. Pengguna Jurnal
Borneo Administrator  melalui  jurnal  situs website
dengan  persentase  sebesar  46.4%  dan melalui  teman/kolega sebesar  30.4%. Ada 8  pertanyaan  penelitian  untuk  mengukur tingkat  kepuasan  jurnal  di  antaranya, fasilitas  akses  dan  unduhan,  akreditasi Kemenristek/Dikti,  bahasa,  kemanfaatan terhadap  profesi  dan  peningkatan  karier, jumlah  artikel  dan  kolom,  format  dan konten  keseluruhan,  dan  terbit  triwulan (3x  setahun)  dan  pelayanan  yang diberikan pengelola JBA.  Adapun tingkat kepuasan  pembaca  secara  keseluruhan berada  pada  level  puas,  3  indikator  yang mendapatkan  nilai  tertinggi  berdasarkan hasil  survei  berada  pada  indikator  terbit triwulan  (3x  setahun),  format  dan  konten secara  keseluruhan,  dan  kemanfaatan terhadap  profesi  dan  peningkatan  karier. Secara  keseluruhan  tingkat  kepuasan pembaca  berada  dalam  kategori  puas, tetapi masih terdapat beberapa responden yang  menjawab  kurang  puas  pada indikator tingkat kepuasan terhadap terbit triwulan  (3x  setahun).  Responden  berada pada  tingkat  puas  untuk  bahasa,  dan fasilitas  akses  dan  unduhan.  Berdasarkan keterbatasan  penelitian  ini,  masih  terbuka kemungkinan  pengembangan  riset  ke depannya. Pengembangan penelitian selanjutnya  berkaitan  dengan  penelitian yang  telah  dilakukan  di  antaranya kepuasan terhadap pelayanan pengelolaan jurnal  yang  diberikan  pengelola  dari beberapa jurnal berbasis open acces di lokus yang  sama  atau  lintas  lokus/daerah  dan sebagainya.  Peneliti  mengingat  tingkat pemanfaatan open acces journal yang masih belum  optimal,  maka  pengembangan selanjutnya dapat menambahkan indikator penilaian kemanfaatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Ali, M., Bazin, N. E. N., & Shamsuddin, S.  M.  (2015).  Key  determinants  of
customer  satisfaction:  Evidence  from Malaysia  grocery  stores. Journal  of Theoretical  and  Applied  Information Technology , 74 (3),  286–299.  Retrieved from http://www.jatit.org/volumes/Vol7
4No3/2Vol74No3.pdf
Azwar,  M.,  &  Amalia,  R.  (2018).
Pemanfaatan jurnal elektronik sebagai sumber  referensi  dalam  penulisan skripsi  di  Institut  Pertanian  Bogor. LIBRARIA:  Jurnal  Perpustakaan , 5 (1),
87.
https://doi.org/10.21043/libraria.v5i
1.2311
Breuer,  P.  T.,  &  Bowen,  J.  P.  (2014).
Empirical  patterns  in  google  scholar citation  counts. Proceedings  -  IEEE 8th International  Symposium  on  Service Oriented  System  Engineering ,  398–403.
Retrieved from https://ieeexplore.ieee.org/documen t/6830937
Bruce, C., Davis, K., Hughes, H., Partridge, H.,  &  Stoodley,  I.  (2014).  Information experience: Contemporary perspectives. In Library and
Information  Science:  Vol.  9 (pp.  3–15).
Emerald  Group  Publishing  Limited. https://doi.org/10.1108/S1876-
056220140000010001
Cakranegara, P. A., & Susilowati, E. (2017).
Analisis  strategi  implementasi  media sosial: Studi kasus UKM “XYZ.” Firm Journal of Management Studies , 2 (2), 1– 16. Retrieved from http://e-
journal.president.ac.id/presunivojs/i ndex.php/FIRM- JOURNAL/article/view/337/193 Davis,  P.  M.  (2011).  Open  access, readership,  citations:  A  Randomized controlled  trial  of  scientific  journal publishing. The  FASEB  Journal , 25 (7),
2129–2134.
https://doi.org/10.1096/fj.11-183988 Đukić,  S.,  &  Kijevčanin,  V.  (2012).  Service quality  as  determinant  of  customer satisfaction. FACTA UNIVERSITATIS: Series:  Economics  and  Organization , 9 (3), 311–325. Retrieved from http://facta.junis.ni.ac.rs/eao/eao201 203/eao201203-03.pdf Google  Cendekia.  (2020). Jurnal  Borneo
Administrator
(Google Scholar).
Google  Cendekia.  Retrieved  from https://scholar.google.co.id/citations ?hl=id&user=BvY6Hs8AAAAJ
Junandi,  S.  (2018).  Keterpakaian  dan relevansi  Jurnal  Agritech  sebagai rujukan artikel jurnal ilmiah internasional terindeks  Scopus. Jurnal Kajian  Informasi  &  Perpustakaan , 6 (1),
95–108.
https://doi.org/10.24198/jkip.v6i1.15 066 Kiramang,  K.  (2017).  Perkembangan penerbitan  jurnal  open  access  dalam mendukung  komunikasi  ilmiah  dan peranan  perpustakaan. Pustakaloka:
Jurnal Kajian Informasi Dan Perpustakaan , 9 (2),  185–202.  Retrieved form
http://jurnal.iainponorogo.ac.id/ind ex.php/pustakaloka/article/view/11 08/820
Laakso,  M.,  &  Björk,  B.-C.  (2016).  Hybrid open  access—A  longitudinal  study. Journal  of  Informetrics , 10 (4),  919–932. https://doi.org/10.1016/j.joi.2016.08. 002
Lewis,  D.  W.  (2012).  The  Inevitability  of open  access. College  &  Research Libraries , 73 (5),  493–506.  Retrieved from https://crl.acrl.org/index.php/crl/ar ticle/view/16255/17701
Linuwih, S. N. (2015). Preferensi penggunaan  jurnal  ilmiah  cetak  dan  non
cetak: Studi deskriptif perilaku penemuan informasi  di  kalangan Dosen Universitas
Airlangga
(Skripsi ) [Universitas Airlangga,  Surabaya].  Retrieved  form http://repository.unair.ac.id/17695/ Lukman,  Marlina,  E.,  Keumalasari,  R.,  & Siagian,  A.  H.  A.  M.  (2012). Perkembangan  open  access  jurnal ilmiah  Indonesia. Prosiding  Konferensi Perpustakaan  Digital  Indonesia  (KPDI) Ke-5 , 1–8. https://doi.org/10.13140/2.1.1159.20
09
Martin-Martin,  A.,  Orduna-Malea,  E., Harzing, A.-W., & López-Cózar, E. D. (2017). Can we use Google Scholar to identify  highly-cited  documents?
Journal  of  Informetrics , 11 (1),  152–163. https://doi.org/10.1016/j.joi.2016.11.
008
Peraturan  Menteri  Riset,  Teknologi,  dan Pendidikan Tinggi Republik
Indonesia  Nomor  9  Tahun  2018 Tentang  Akreditasi  Jurnal  Ilmiah.  21 Maret  2018.  Jakarta.  Retrieved  from https://peraturan.bpk.go.id/Home/ Details/140402/permen-ristekdikti- no-9-tahun-2018
Prasetyawan,  Y.  Y.  (2017).  Perkembangan open  access  dan  kontribusinya  bagi komunikasi  ilmiah  di  Indonesia.
Anuva: Jurnal Kajian Budaya,
Perpustakaan,  Dan  Informasi , 1 (2),  93– 100.
https://doi.org/10.14710/anuva.1.2.9
3-100
Purwadi,  &  Irwansyah.  (2020).  Prospek dan  tantangan  industri  penerbitan jurnal dan prosiding melalui teknologi  e-publishing  di  era  digital. BACA:  Jurnal  Dokumentasi  Dan
Informasi ,
41 (1), 87–98.
https://doi.org/10.14203/j.baca.v41i1 .509
Pusat  Kajian  dan  Pendidikan  dan Pelatihan Aparatur (PKP2A) III LAN.
(2016). Laporan  Kinerja  Lembaga Administrasi  Negara  (LKIP)  Pusat Kajian  dan  Pendidikan  dan  Pelatihan Aparatur  (PKP2A)  III  LAN  2016 . Samarinda: Pusat Kajian dan Pendidikan  dan  Pelatihan  Aparatur (PKP2A) III LAN.
Pusat  Kajian  dan  Pendidikan  dan Pelatihan Aparatur (PKP2A) III LAN. (2017). Laporan  Kinerja  Lembaga Administrasi  Negara  (LKIP)  Pusat Kajian  dan  Pendidikan  dan  Pelatihan Aparatur  (PKP2A)  III  LAN  2017 . Samarinda:
Pusat Kajian dan Pendidikan  dan  Pelatihan  Aparatur (PKP2A) III LAN.
Sauber,  P.  (2013). Open  access .  The  MIT Press. Retrieved from https://mitpress.mit.edu/books/ope n-access
Solomon,  D.  J.,  Laakso,  M.,  &  Björk,  B.-C.
(2013).  A  longitudinal  comparison  of citation rates and growth among open access  journals. Journal  of  Informetrics ,
7 (3), 642–650.
https://doi.org/10.1016/j.joi.2013.03. 008
Suwarno,  W.  (2014).  Memperbincangkan penerapan  open  access  untuk  koleksi institusional  repository. LIBRARIA:
Jurnal  Perpustakaan , 2 (1),  14–28.
Retrieved from
https://journal.iainkudus.ac.id/inde
x.php/Libraria/article/view/1187/10 80
Thaotip,  L.,  &  Nimnoi,  R.  (2013). Publishing  of  open  access  journal  in
Thailand.
Procedia: Social and
Behavioral  Sciences , 73 (4),  93–100. Retrieved from https://www.sciencedirect.com/jour nal/procedia-social-and-behavioral-
sciences/vol/73/suppl/C Wibowo, T. O. (2019). Strategi pengelolaan jurnal  akses  terbuka  menggunakan Open  Journal  System  (OJS). Berkala Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi , 5 (1), 101–113.
https://doi.org/10.22146/bip.38504 Young,  J.  S.,  &  Brandes,  P.  M.  (2020). Green  and  gold  open  access  citation and  interdisciplinary  advantage:  A bibliometric  study  of  two  science journals. The Journal of Academic Librarianship , 46 (2), 102–105.
https://doi.org/10.1016/j.acalib.2019. 102105 Yudhanto, S., & Nashihuddin, W. (2017).
Upaya pustakawan dalam
peningkatan  kualitas  jurnal  dan mendukung  gerakan  open  access journal  di  Indonesia. Pustakaloka: Jurnal Kajian Informasi Dan Perpustakaan , 9 (2),  283–311.  Retrieved from http://jurnal.iainponorogo.ac.id/ind ex.php/pustakaloka/article/view/10 90/919

## DAFTAR TABEL
Tabel 1 Perbandingan originality Penulis, judul, tahun Kesamaan Perbedaan Kebaruan penelitian Azwar and Amalia (2018) Pemanfaatan artikel jurnal ilmiah dalam referensi merupakan suatu hal yang baik. Seperti yang diketahui bahwa artikel ilmiah yang diterbitkan merupakan sumber data primer Pemanfaatan jurnal elektronik sebagai bahan referensi relatif tinggi di Institut
Pertanian Bogor (IPB). Sebagian mahasiswa telah memanfaatkan jurnal elektronik sebagai referensi dalam penulisan skripsi Salah satu indikator pengukuran survei kepuasan pengguna jurnal adalah manfaat terhadap profesi dan karier Bruce, Davis, Hughes,
Partridge & Stoodley (2014). Information experience: Contemporary perspectives Artikel open access menerima lebih banyak unduhan yang signifikan, meningkatkan jumlah pembaca, dan mampu menjangkau lebih banyak khalayak luas daripada artikel dengan akses berlangganan. Hal ini mengarah pada penyebaran pengetahuan menjadi lebih cepat Studi ini menjelaskan bahwa artikel dengan open access mendapatkan lebih banyak hasil unduh sehingga dapat menjangkau khalayak luas dalam tahun pertama publikasi Penelitian ini mencoba mengukur sejauh mana kepuasan pembaca terhadap fasilitas akses dan unduhan yang dimiliki jurnal berakses terbuka
Davis (2011). Access,
readership, citations: A Randomized controlled trial of scientific journal publishing Artikel dengan open access menerima hasil unduh lebih banyak dan secara signifikan dapat menjangkau audiens yang lebih luas
Studi ini meneliti terkait perbandingan jumlah hasil unduh dan jangkauan artikel kepada audiens dari jurnal dengan open access Penelitian ini mencoba menilai kemanfaatan jurnal open access dengan melakukan survei kepuasan pengguna pelayanan. Selain diukur melalui open access , apakah indikator akreditasi sebuah jurnal dapat menentukan jumlah sitasi dari sebuah
artikel
Đukić, S., and
Kijevčanin (2012).
Service quality as determinant of customer satisfaction
Kepuasan pengguna pelayanan merupakan tugas penting yang diemban manajemen (tim redaksi jurnal) yang harus dicapai karena menjadi ukuran kesuksesan Studi ini menekankan pada     harapan pengguna pelayanan mengenai kualitas pelayanan dan komponen nilai lainnya yang terus meningkat. Penelitian ini mencoba
Penelitian mengenai kemanfaatan jurnal dan evaluasi diri pengelolaan jurnal yang sangat jarang ditemui karena penelitian ini mencoba memulainya
suatu lembaga dalam hal menjalankan produk organisasi menerapkan hal ini pada kepuasan penulis pada Jurnal Borneo Administrator Thaotip and Nimnoi (2013). Publishing of open access journal in Thailand Penelitian ini melakukan riset kepuasan pembaca/pengguna jurnal Studi ini dilakukan terhadap jurnal open access di Thailand dalam lingkup ilmu perpustakaan dan informasi Riset ini mengukur kepuasan pengguna pelayanan jurnal open access di Indonesia dalam lingkup ilmu administrasi negara
Sumber: Azwar & Amalia, 2018; Bruce, Davis, Hughes, Partridge, & Stoodley, 2014; Davis, 2011; Đukić & Kijevčanin, 2012; Thaotip & Nimnoi, 2013
Tabel 2 Tingkat kepuasan pembaca Item Mean S.D Level Fasilitas akses dan unduhan 3.48 0.87 Puas Akreditasi Kemenristek/DIKTI 3.64 0.78 Puas Bahasa 3.61 0.83 Puas Kemanfaatan terhadap profesi dan peningkatan karier 3.70 0.73 Puas Jumlah artikel dan kolom 3.61 0.66 Puas Format dan konten keseluruhan 3.73 0.72 Puas Terbit triwulan (3x setahun) 3.79 0.93 Puas Kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan pengelola 3.70 0.73 Puas Total 29.26 6.25 Sumber: Hasil penelitian, 2020