## Pengaruh Promosi Gratis Ongkos Kirim Shopee terhadap Minat Beli
Konsumen di Toko Non Star Seller
Carin Sanjaya, Diah Ayu Candraningrum carin.915170041@stu.untar.ac.id, diahc@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
This study aims to determine whether or not Shopee's free shipping has an effect on consumer buying  interest  in  non-star  seller  stores.  The  theory  used  by  the  writer  is  marketing communication,  promotion  and  buying  interest.  This  study  uses  a  quantitative  research approach with a questionnaire method. The research technique used is non-probability sampling with  a  purposive  sampling  approach,  in  which  samples  are  taken  by  determining  criteria  or special  characteristics  that  can  provide  the  desired  and  appropriate  information  and  are expected  to  be  able  to  answer  research  problems.  Respondents  in  this  study  were  100 respondents.  The  population  of  this  research  is  Shopee  e-commerce  users  who  have  made transactions using free shipping vouchers. Data collection techniques using a questionnaire and literature study. The test requirements used are validity test, reliability test and normality test. Data  analysis  using  the  T  test,  correlation  coefficient  test,  coefficient  of  determination  and simple regression analysis. The results of this study indicate the promotion of free shipping has a low effect on consumer buying interest in non-star seller stores by 7.9%.
Keywords: e-commerce, interest buying, marketing communication, promotion

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mencari  tahu  ada  atau  tidaknya  pengaruh  gratis  ongkos  kirim Shopee  terhadap  minat  beli  konsumen  di  toko  non star  seller. Teori  yang  digunakan  penulis adalah komunikasi pemasaran, promosi dan minat beli. Pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode kuesioner yang digunakan pada penelitian ini. Teknik penelitian yang digunakan  ialah non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling yaitu sampel di ambil dengan cara menentukan ciri-ciri khusus yang dapat memberikan informasi yang diinginkan dan sesuai dan  diharapkan  mampu  menjawab  permasalahan  penelitian.  Responden  pada  penelitian  ini sebanyak  100  responden.  Populasi  penelitian  ini  adalah  pengguna e-commerce Shopee  yang pernah  bertransaksi  dengan  menggunakan  voucher  gratis  ongkos  kirim.  Teknik  pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan. Uji pesyaratan yang digunakan adalah uji validitas,  uji  reliabilitas  dan  uji  normalitas.  Analisis  data  dengan  menggunakan  uji  T,  uji koefisien korelasi, koefisien determinasi dan analisis regresi sederhana. Hasil dari penelitian ini menunjukkan  promosi  gratis  ongkos  kirim  memiliki  pengaruh  rendah  terhadap  minat  beli konsumen di toko non star seller sebesar 7,9%.
Kata Kunci: e-commerce , komunikasi pemasaran, minat beli, promosi

## 1. Pendahuluan
Semakin  berkembangnya  teknologi,  secara  tidak  langsung  masyarakat  pun dituntut  untuk  mengikuti  perkembangan  teknologi  yang  semakin  canggih. Perkembangan  yang  terjadi  terdapat  di  berbagai  bidang  baik  dari  segi  pendidikan, kesehatan,  ekonomi,  sosial  dan  lain  sebagainya.  Teknologi  pun  menjadi  penunjang dalam  segala  kegiatan  masyarakat.  Apalagi  kini  masyarakat  sudah  tidak  asing  dengan adanya e-commerce yang  memudahkan  konsumen  dalam  hal  bertransaksi.  Konsumen tidak perlu bertatap muka atau secara langsung ke toko atau mall untuk membeli suatu produk. Produk yang dibeli konsumen pun akan diantar oleh jasa kurir yang tersedia dan konsumen  hanya  perlu  menambah  biaya  layanan  pengiriman  tersebut.  Wong  (2010) menyatakan  bahwa e-commerce adalah  prosedur  jual  beli  serta  menawarkan  barang ataupun jasa lewat media elektronik, seperti radio, televisi dan jaringan komputer atau internet.
Salah  satu  top e-commerce berdasarkan ranking  playstore dan appstore pada kuartal  tahun  2020  adalah  Shopee.  Shopee  ialah  anak  perusahaan  dari  Garena  yang berasal dari Singapura dan mulai masuk Indonesia pada Desember 2015. Shopee adalah salah  satu e-commerce terbesar  yang  berada  di  Indonesia,  bahkan  meduduki  peringkat pertama sebagai e-commerce yang paling banyak digunakan selama kuartal III di tahun 2020. Perusahaan e-commerce maupun pebisnis online lainnya semakin bersaing dalam merebut hati konsumen yang dikarenakan konsumen merupakan aset penting bagi suatu perusahaan  atau  pebisnis online untuk  memperoleh  keuntungan.  Jika  tidak  ada konsumen, sulit untuk menjalankan bisnis dengan baik.
Maka  dari  itu,  perlu  adanya  upaya  dan  strategi  untuk  menarik  perhatian konsumen. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan menggunakan promosi. Tjiptono (2015) menjelaskan bahwa promosi adalah komponen bauran pemasaran yang berpusat  pada  cara  memberikan  informasi,  membujuk  bahkan  mengingatkan  kembali konsumen terhadap merek dan produk perusahaan. Pada umumnya, promosi mempunyai tujuan  untuk  mendapatkan  laba  dan  mendasarkan  pada  tujuan  untuk  menginformasi, mempengaruhi serta mengingatkan masyarakat mengenai brand produk tersebut. Promosi yang dilakukan oleh Shopee mencakup banyak hal salah satunya adalah promosi  gratis  ongkos  kirim  dengan  adanya  syarat  dan  ketentuan  yang  berlaku  seperti melakukan  minimal  transaksi  Rp  0,-  atau  Rp  30.000,-.  Voucher  berupa  gratis  ongkos kirim  dapat  digunakan  oleh  seluruh  konsumen  Shopee  dalam  rentan  waktu  yang ditentukan.  Shopee  sebagai e-commerce menjajakan  beraneka  macam  kategori komoditas mulai dari fashion , elektronik, health and beuty , otomotif hingga kebutuhan sehari-hari. Gratis ongkos kirim dapat digunakan sesuai dengan kategori-kategori yang ditawarkan oleh Shopee.
Penjual di Shopee juga diklasifikasikan menjadi tiga yaitu seller biasa atau dapat disebut non star seller , star seller dan shopee mall . Seller biasa merupakan status yang dipakai untuk memanggil penjual baru bergabung di Shopee. Status star seller diberikan kepada  penjual  yang  memenuhi  kriteria  tertentu.  Program star  seller ini  dikhususkan bagi penjual terpilih seperti penjual yang memiliki pelayanan pelanggan yang baik serta aktif. Penjual terpilih pun akan diberikan undangan oleh pihak Shopee untuk mengikuti program yang bernama Star Seller . Sedangkan Shopee Mall merupakan status tertinggi penjual yang ada di Shopee saat ini. Status ini bisa didapatkan dengan mempersiapkan
Carin Sanjaya, Diah Ayu Candraningrum: Pengaruh Promosi Gratis Ongkos Kirim Shopee terhadap Minat Beli Konsumen di Toko Non Star Seller
beberapa  hal  yaitu,  Sertifikat  Hak  Kekayaan  Intelektual  dalam  bentuk  Sertifikat  Merk atau Merk Dagang.
Lewat  adanya  promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan e-commerce atau pebisnis lainnya, dapat menentukan konsumen terhadap minat beli pada produk tersebut. Semakin  menarik  promosi  yang  ditawarkan,  akan  memungkinkan  konsumen  untuk semakin membeli produk yang ditawarkan. Kotler dan Amstrong (2012) melihat minat beli sebagai objek yang muncul setelah menerima adanya rangsangan dari barang atau jasa yang dilihatnya, lalu timbul hasrat untuk membeli dan mendapatkannya. Pengertian dari  Durianto  (2013),  minat  beli  yaitu  hasrat  untuk  memiliki  produk,  minat  membeli akan timbul bila individu sudah terbujuk pada kualitas dari suatu produk serta informasi seputar  produk.  Minat  beli  konsumen  yaitu  adanya  reaksi  terhadap  konsumen  ketika melihat produk, dan menimbulkan rasa penasaran ingin mencoba dan membeli terhadap konsumen untuk memberikan rasa puas.
Maka  dari  itu,  berdasarkan  latar  belakang  yang  diuraikan  oleh  penulis,  penulis akan  mengadakan  penelitian  lebih  dalam  untuk  meneliti  adakah  Pengaruh  Promosi Gratis Ongkos Kirim Shopee Terhadap Minat Beli Konsumen di Toko non- Star Seller . Tujuan  penelitian  ini  untuk  mendapati  berapa  besar  pengaruh  promosi  gratis  ongkos kirim Shopee terhadap minat beli di toko non star seller .

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  survei. Menurut  Kriyantono  (Susilawati  dan  Utami,  2020)  survei  ialah  metode  riset  dengan memanfaatkan  kuisioner  sebagai  alat  dalam  mengumpulkan  data.  Penelitian  ini  pun menggunakan  sebuah  metode  eksplanatif  yang  berdasarkan  Kriyantono  (Julianti  dan Junaidi,  2020)  untuk  mengetahui  mengapa  sebuah  situasi  atau  kondisi  tertentu  dapat terjadi dan hal apa saja yang mempengaruhinya.
Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  metode  survei  dalam  mengumpulkan data yang akan diolah. Populasi dari penelitian ini adalah pengguna Shopee yang pernah bertransaksi  dengan  gratis  ongkos  kirim.  Karena  jumlah  populasi  tidak  diketahui  dan tidak  terhingga  maka  penulis  menggunakan  rumus  Lemeshow  dalam  pengambilan sampel.  Penulis  harus  mengumpulkan  sampel  sebanyak  100  responden.  Teknik menentukan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  didasari  pada  metode non probability  sampling dengan  menggunakan  pendekatan purposive  sampling, yaitu sampel akan di ambil melalui kriteria atau ciri-ciri khusus yang sudah ditentukan serta dapat  memberikan  informasi  yang  diinginkan  juga  sesuai  serta  diharapkan  mampu menjawab permasalahan penelitian.
Terdapat  dua  metode  yang  digunakan  dalam  mengumpulkan  data  yaitu,  metode kuesioner  dan  metode  studi  kepustakaan.  Kuesioner  adalah  teknik  pengumpulan  data dengan  memberikan  beberapa  pertanyaan  atau  pernyataan  secara  tertulis  untuk  dijawab oleh  responden  (Geraldine  dan  Candraningrum,  2020).  Data  primer  yang  didapatkan peneliti  dengan  menggunakan  metode  pengumpulan  data  melalui  kuisioner online jenis tertutup.  Ada  juga  kuesioner  tertutup  adalah  kuesioner  yang  tidak  memberikan kesempatan kepada responden untuk mengutarakan pendapat dan telah ditentukan dalam butir  pilihan  ganda  (Nelviluvita  dan  Oktavianti,  2019).  Penelitian  ini  menggunakan modifikasi  skala  Likert  yang  terdapat  empat  poin  dimana  poin  netral  atau  ragu-ragu
Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 369-375
dihilangkan. Data sekunder yang dilakukan pada penelitian ini dengan studi kepustakaan untuk  mendapatkan  referensi  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini.  Sumber  data didapatkan  dari  jurnal  serta  data-data  yang  didapatkan  dari  internet.  Penulis  berharap dapat  memperoleh  data  dan  informasi  yang  berkaitan  dengan  tema  penelitian  melalui studi kepustakaan.
Penulis menggunakan uji validitas, reliabilitas dan normalitas untuk mengetahui keabsahan  data  dari  penelitian  ini.  Sedangkan  dalam  pengolahan  data,  penulis menggunakan  uji  T,  analisis  regresi  sederhana,  uji  koefisien  korelasi  dan  uji  koefisien determinasi.  Penulis  menggunakan  aplikasi  SPSS  versi  22.0  untuk  mengolah  data  pada penelitian ini.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dari  data  100  responden,  penulis  menggunakan  keabsahan  data  dari  22  butir pernyataan kuesioner melalui uji validitas, uji reliabilitas dan uji normalitasnya.
Tabel 1. Uji Validitas Variabel X
Variabel (X) Nilai R Hitung Nilai R Tabel Keterangan P1 0.642 0.2 Valid P2 0.633 0.2 Valid P3 0.674 0.2 Valid P4 0.595 0.2 Valid P5 0.715 0.2 Valid P6 0.779 0.2 Valid P7 0.686 0.2 Valid P8 0.782 0.2 Valid P9 0.727 0.2 Valid Sumber: Pengolahan Data SPSS
Tabel  di  atas  menunjukkan  hasil  dari  uji  validitas  pada  variabel  promosi  gratis ongkos  kirim  (X).  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  menyatakan  bahwa  setiap  butir pertanyaan dari variabel X dinyatakan valid karena rtabel < rhitung.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Y Variabel (Y) Nilai R Hitung Nilai R Tabel Keterangan P1 0.270 0.2 Valid P2 0.219 0.2 Valid P3 0.285 0.2 Valid P4 0.535 0.2 Valid P5 0.466 0.2 Valid P6 0.565 0.2 Valid P7 0.298 0.2 Valid P8 0.393 0.2 Valid
P9 0.561 0.2 Valid P10 0.630 0.2 Valid P11 0.432 0.2 Valid P12 0.337 0.2 Valid P13 0.522 0.2 Valid Sumber: Pengolahan Data SPSS
Berlandaskan  pengolahan  SPSS  Versi  22.0,  hasil  uji  validitas  dari  13  butir pernyataan dari variabel Y yakni minat beli dinyatakan valid karena rhitung > 0,2.
Uji Reliabilitas
Tabel 3. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Promosi 0.856 Reliabel Minat Beli 0.625 Reliabel Sumber: Pengolahan Data SPSS
Tabel  di  atas  menyatakan  Cronbach’s  Alpha  dari  variable  promosi  dan  minat beli lebih besar dari 0,60 maka instrumen penelitian dikatakan reliabel.

## Uji Normalitas
Hasil  nilai  normalitas  diuji  dengan  SPSS,  dan  menyatakan  bahwa  nilai signifikansi  sebesar  0,200.  Dikarenakan  nilai  signifikansi  lebih  besar  dari  0,05  maka dapat dikatakan data dari penelitian ini berdistribusi normal.

## Koefisien Korelasi
Berdasarkan  perhitungan  SPSS,  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  yaitu  0,281 dengan  signifikan  0,005.  Nilai  ini  dapat  dikatakan  bahwa  terdapat  hubungan  antara promosi  dengan  minat  beli  konsumen  di  toko  non star  seller .  Namun,  hubungan  ini masuk  dalam  kategori  rendah  karena  berada  di  kisaran  0,20-0,399  berdasarkan  tabel koefisien korelasi menurut Sugiyono (2017).

## Koefisien Determinasi
Tabel 4. Uji Koefisien Determinasi Model Summary Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,281 a ,079 ,069 3,41224 a. Predictors: (Constant), Promosi Sumber: Hasil Pengolahan SPSS
Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 369-375
Nilai  koefisien  determinasi  yang  didapat  yaitu  0,079  atau  setara  dengan  7,9%. Maka  dapat  dikatakan  variabel  X  berkontribusi  sebesar  7,9%  terhadap  variabel  Y sedangkan  92,1%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dicantumkan  dalam penelitian ini.

## Analisis Regresi Sederhana
Tabel 5. Hasil Analisis Regresi Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant ) 36,186 2,649 13,660 ,000 Promosi ,242 ,084 ,281  2,894 ,005
a. Dependent Variable: Minat Beli Sumber: Hasil Pengolahan SPSS
Hasil  perhitungan  dari  koefisien  regresi  sederhana  memperlihatkan  nilai koefisien konstanta sebesar 36,186 yang mengandung arti bahwa nilai konstanta variabel minat beli (Y) sebesar 36,186 dan koefisien variabel promosi (X) sebesar 0,242 sehingga persamaan regresi dapat ditulis sebagai berikut:
Y= 36,186 + 0,242X
Berdasarkan  persamaan  tersebut,  diketahui  nilai  konstanta  bernilai  positif  yang berarti nilai konsisten variabel minat beli sebesar 36,186. Selanjutnya koefisien regresi X sebesar 0,242 dan bernilai positif menunjukkan setiap adanya penambahan satu nilai atau angka, maka nilai pada minat beli akan ada kenaikan sebesar 0,242.

## Uji T
Tabel 6. Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 36,186 2,649 13,660 ,000 Promosi ,242 ,084 ,281  2,894 ,005
a. Dependent Variable: Minat Beli Sumber: Pengolahan Data SPSS
Uji T dilakukan dengan melakukan perbandingan antara T hitung dengan T tabel. Jika  T  tabel  <  T  hitung  maka  Ho  ditolak  Ha  di  terima,  begitu  juga  sebaliknya.  Sesuai dengan  nilai  signifikansi  dari  tabel Coefficiens didapatkan  nilai  signifikansi  sebesar 0,005  maka  nilai  T  tabel  adalah  1,987.  Berlandaskan  nilai  t  didapati  nilai  T  hitung
Carin Sanjaya, Diah Ayu Candraningrum: Pengaruh Promosi Gratis Ongkos Kirim Shopee terhadap Minat Beli Konsumen di Toko Non Star Seller
sebesar  2,9894  >  1,987  T  tabel  sehingga  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Maka kesimpulannya ada pengaruh antara promosi gratis ongkos kirim Shopee terhadap minat beli konsumen di toko non star seller .

## 4. Simpulan
Berdasarkan  penjabaran  dan  hasil  penelitian  yang  sudah  dilakukan,  dapat disimpulkan  bahwa  pengaruh  promosi  gratis  ongkos  kirim  Shopee  terhadap  minat  beli konsumen  di  toko  non star  seller menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  rendah  dari promosi terhadap minat beli, dibuktikan dari angka koefisien korelasi sebesar 0,281 dan berdasarkan  nilai  koefisien  determinasi  pengaruh  promosi  gratis  ongkos  kirim  Shopee terhadap minat beli konsumen di toko non star seller terlihat rendah yaitu sebesar 7,9% sementara  92,1%  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lain  yang  tidak  dicantumkan  di penelitian ini.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumangara  dan  seluruh  pihak  lainnya  yang  telah  mendukung  dan membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian ini dengan baik.

## 6. Daftar Pustaka
Geraldine, G., & Candraningrum, D. A. (2020). Pengaruh Kredibilitas brand ambassador non-celebrity  Analisa  Widyaningrum  terhadap  Keputusan  Pembelian Hijabenka. Prologia , 4 (1),25.
https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/6422/4963 Julianti, D. A.,  &  Junaidi, A.  (2020).  Pengaruh  word  of  mouth  Terhadap  Keputusan Pembelian  Baso  Aci  Akang  Citra  Raya  Tangerang. Prologia , 4 (1),  75-81. https://journal.untar.ac.id/index.php/prologia/article/view/6437/4973, diunduh
tanggal 20 Oktober 2020
Kotler, P., dan Keller, K.L., (2012) Marketing management , Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.
Nelviluvita, & Oktavianti, R. (2019). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Sales Promotion Terhadap  Loyalitas  Pengguna  Aplikasi  Transportasi  Online  (Survei  pada Pengguna Grab Bike). Prologia , 3 (2).
Susilawati, & Utami, L. S. S. (2020). Pengaruh Terpaan Tayangan Iklan Shopee Versi BlackPink terhadap Brand Loyalty Mahasiswa Jakarta. Prologia, 4 (1).
Wong, Jony, (2010) Internet marketing for beginners , Jakarta: Elex Media Komputindo. https://www.carashopee.com/2018/10/perbedaan-seller-biasa-star-seller-shopee- mall.html diakses pada 28 September 2020