## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, September 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kelengkapan Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Pelangi Kosmetik
Melani Milano Bombing Sulle 1 , Dina Ramba 2 , Lisa Kurniasari Wibisono 3 1,2,3 Universitas Kristen Indonesia Toraja Jl. Jenderal Sudirman No.9, Bombongan, Kec. Makale, Kabupaten Tana Toraja, Sulawesi Selatan (91811)
email: melanimilano27@gmail.com 1*
Article History: Received: 20 Juli 2024 Revised: 20 Agustus 2024 Accepted: 23 Agustus 2024
Abstract: The Influence of Service Quality and Product Completeness on Consumer Purchase Interest at the Pelangi Cosmetic Store. This research aims to determine the effect of service quality and product completeness on consumer buying interest at Pelangi Kosmetik stores. The data collection procedures for this research are: observation, questionnaires and documentation. The method used in this research is the Quantitative Method using the Multiple Linear Regression method and processed using SPSS 26. This research was conducted at the Pelangi cosmetics shop in Rantepao, with a sample size of 111 respondents. The technique that researchers used in sampling was accidental sampling. The results of calculations using the t test on the service quality variable t count > t table with a value of (20,020) > (2,361) and on the product completeness variable t count > t table with a value of (-10,737) < (2,361). The conclusion of this research is that service quality has a positive influence and has a significant influence on consumer buying interest. Product completeness has a negative influence and has an insignificant influence on consumer buying interest at the Pelangi cosmetics shop in Dirantepao.
Keywords: Service Quality, Product Completeness, Purchase Interest
PENDAHULUAN Pada era Modern persaingan dalam dunia bisnis yang semakin ketat, setiap toko dituntut untuk dapat menjaga stabilitas dan terus berkembang ke arah yang lebih baik lagi. Setiap toko berjuang sekeras mungkin menjalankan roda bisnisnya untuk memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya. Bahkan saling berlomba untuk mendapatkan citra yang positif dan kesetiaan konsumen terhadap produknya. Sama halnya dengan toko kosmetik di Indonesia, munculnya pesaing-pesaing baru membuat persaingan bisnis kosmetik semakin ketat. Tidak hanya bersaing dalam menarik pelanggan baru, tetapi juga perlu mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Menghadapi persaingan yang semakin kompetitif, dituntut untuk bisa menciptakan suatu keunikan tersendiri diiringi penanaman citra yang positif terhadap produk yang dijual agar bisa unggul diantara para pesaing. Melihat kondisi ekonomi dan gaya hidup masyarakat Indonesia saat ini yang semakin cerdas dan selalu mencari hal-hal baru setiap waktu, pemasar harus pintar menarik perhatian konsumen.
Kualitas pelayanan yang diberikan oleh toko, yaitu bertujuan untuk memberikan kemudahan
bagi konsumen. Setiap menjalankan proses bisnis baik barang maupun jasa, konsumen harus diberikan pelayanan yang baik karena kualitas pelayanan memiliki hubungan yang erat dengan keputusan pembelian. Toko dapat mempertahankan usahanya dan mampu bersaing dengan pesaing lainnya apabila memberikan pelayanan yang baik. Pelayanan konsumen yang baik dan memuaskan harus menjadi misi utama bagi sebuah toko dimana minat konsumen menjadi sorotan utama dalam memutuskan strategi untuk memenangkan persaingan.
Faktor berikutnya yaitu kelengkapan produk, bukan hanya untuk menarik konsumen dalam memilih produk, melainkan juga dapat memperbaiki minat beli konsumen terhadap suatu produk. Melihat bahwa banyak pesaing kosmetik lainnya yang memiliki kelengkapan produk yang baik, maka ini akan menjadi perhatian khusus bagi toko kosmetik untuk lebih memperhatikan ketersediaan suatu merek didepan masyarakat umum. Konsumen dapat mengevaluasi produk yang sama, secara berbeda-beda tergantung pada bagaimana pemerataan produk tersebut. Dari hasil observasi yang dilakukan peneliti, terdapat berbagai macam produk yang di jual oleh toko pelangi kosmetik , dari produk yang di jual tersebut terdapat berbagai macam variasi produk dan merek. Pelayanan di toko pelangi kosmetik juga cukup ramah dan sopan kepada konsumen.
Berdasarkan latar belakang di atas, dimana minat beli konsumen merupakan suatu hal yang harus dipertimbangkan dalam suatu usaha, untuk keberlangsungan dari usaha itu sendiri maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul "Pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan produk terhadap minat beli konsumen di toko pelangi kosmetik“.
LANDASAN TEORI Kualitas layanan adalah keseluruhan ciri dan karakteristik suatu barang atau jasa yang berpengarauh pada kemampuan nya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat (Ahmad Zikri, 2022). Kelengkapan produk adalah tersedianya semua jenis produk yang ditawarkan untuk dimiliki, dipakai atau dikonsumsi oleh konsumen yang dihasilkan oleh suatu produsen (Mila Siti Karmila et al., 2023)
Minat beli Konsumen merupakan salah satu bagian dari komponen dalam sikap Konsumen mengkonsumsi suatu produk. Munculnya suatu minat dalam melakukan pembelian dapat tercipta sebuah motivasi yang bergejolak dalam pikiran seseorang dalam bentuk pola kegiatan yang kuat sehingga pada akhirnya ketika seorang konsumen memenuhi kebutuhannya maka semua yang ada dalam pikirannya akan di aktualisasikan (Fadilla, 2023).

## Kerangka Berfikir
Gambar 1. Kerangka Berpikir Sumber: data diolah, 2024 Kualitas Pelayanan (X1) Kelengkapan Produk (X2) Minat Beli (Y)

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, September 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 484
Berdasarkan latar belakang rumusan masalah serta tujuan untuk tercapainya penelitian, maka peneliti mencoba untuk menguraikan dalam bentuk kerangka berfikir adalah sebagai berikut, gambar diatas menunjukkan kerangka berpikir. Adapun hipotesis yang menjadi penelitian ini adaah:
H1: Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli H2: Kelengkapan produk berpengaruh terhadap minat beli
METODE PENELITIAN Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang digunakan untuk mengetahui nilai variable mandiri, menganalisis dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagai mana adanya (Sugiyono, 2020). Jenis data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Menurut Sugiyono (2018:8), metode penelitian kuantitatif diartikan sebagai metode yang berlandaskan pada filsafat positivisme, yang digunakan untuk meneliti populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Penelitianini menggunakan teknik analisisregresi linier berganda.
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas, obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Mila Siti Karmila et al., 2023). Dalam penelitian kali ini yang menjadi populasi adalah konsumen yang pernah menggunakan dan membeli produk kosmetik dan lain-lain dari toko pelangi kosmetik, karena jumlah pelanggan yang tidak dapat dihitung pasti, maka populasi penelitian ini tergolong populasi yang sangat besar yang dimana seluruh konsumen toko pelangi kosmetik yang jumlahnya tidak dapat diketahui dan tidak terbatas jumlahnya (infinite population).
Sampel adalah suatu bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Mardian, 2021). Karena pada penelitian ini populasi anggota tidak diketahui jumlahnya, ukuran sampel diperhitungkan dengan menggunakan rumus Cochran (Kurniasih, 2022) sebagai berikut:
� = � 2 ��
� 2 Keterangan:
n = Jumlah sampel yang diperlukan
Z = Tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam sample, yakni 95% p = Peluang Benar 50%
q = Peluang Salah 50%
e = Margin of Error atau tingkat kesalahan maksimum yang dapat di tolerir Tingkat keyakinan yang digunakan adalah 95% dimana nilai Z sebesar 1,96 dan tingkat error maksimum sebesar 10%. Jumlah ukuran sampel dalam penelitian ini sebagai berikut:
� = (1,96) 2 0,5 (0,5)
(0,1) 2 � = 96,4
Dibulatkan keatas menjadi 97 Responden yang harus terpenuhi. Berdasarkan perhitungan tersebut, maka sample yang digunakan dalam penelitian berjumlah minimal 97 responden. Sampel diambil dengan Teknik pengambilan sampel purposive sampling yaitu mengambil sampel dengan menggunakan pertimbangan tertentu.
Teknk analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan uji isntrumen yaitu reliabiitas dan uji normalitas, untuk uji hipotesis dengan menggunakan persamaan linear berganda dengan menggunakan uji parsial (t), uji simultan (f) dan koefisien determinasi (R) Ghozali (2013). Berikut kerangka pemikiran pada penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Normalitas
Tabel 1. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 111 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.47370043 Most Extreme Differences Absolute .115 Positive .048 Negative -.115 Test Statistic .115 Asymp. Sig. (2-tailed) .001 c Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig. .098 d 99% Confidence Interval Lower Bound .090 Upper Bound .105 Sumber : Data diolah (SPSS,2024)
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. Based on 10000 sampled tables with starting seed 2000000.
Dari table 1. , asymp. Sig (2-tailed) menunjukkan nilai 0,001 < 0,05. Dari hasil tersebut data tidak berdistribusi normal, sehingga penelitian ini menggunakan opsi lain, yaitu dengan metode Monte Carlo. Setelah melakukan uji normalitas dengan model Monte Carlo sig. (2-tailed) nilai menunjukan 0,098 > 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa residual atau data penilaian berdistribusi normal
Uji Multikolineritas
Tabel 2. Hasil Uji Multikolineritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 25.718 4.343 5.922 .000

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, September 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Kualitas Pelayanan .026 .083 .030 .313 .755 .916 1.092 Kelengkapan Produk .281 .091 .296 3.095 .003 .916 1.092

## a. Dependent Variable: Minat Beli
Sumber : Data diolah (SPSS,2024)
Berdasarkan hasil pengujian Multikolineritas pada tabel 2. diatas, dapat diketahui bahwa semua variabel pada penelitian ini menunjukkan nilai VIF yang rendah, dimana semuanya dibawah 10 dan nilai tolerance lebih dari 0,1. Hal ini menunjukkan variabel-variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini menunjukkan tidak adanya gejala Multikolonieritas, yang berarti semua variabel tersebut dapat digunakan.

## Koefisien Determinasi (R²)
Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Determinasi
pengaruhi oleh faktor-faktor lain yang Berdasarkan hasil analisis uji koefisien determinasi pada tabel 4.16 diatas, diperoleh R Square (koefisien determinasi) sebesar 0,94 yang artinya pengaruh variabel Kualitas Pelayanan (X ₁ ), Kelengkapan Produk (X ₂ ) Minat Beli (Y) sebessar 94% dan sisanya 77% yang di pengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Regresi Linear Berganda Tabel 4. Hasil Uji Persamaan Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.527 1.779 3.669 .000 kualtas pelayanan 1.208 .060 1.319 20.020 .000 kelengkapan produk -.671 .062 -.707 -10.737 .000 a. Dependent Variable: minat beli Sumber : Data diolah (spss,2024)
Berdasarkan hasil Uji Persamaan Regresi diatas yang menunjukkan bahwa Y = a + b ₁ X ₁ +b ₂ X ₂ +e Y= 6.527 + 1.208X ₁ + (-0.671)X ₂ + e
Berdasarkan model regresi diatas maka hasil regresi linear berganda dapat dijelaskan sebagi berikut :
Model Summary b Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .306 a .094 .077 2.496 Sumber : Data diolah (spss,2024) a. Predictors: (Constant), Kelengkapan Produk, Kualitas Pelayanan b. Dependent Variable: Minat Beli
1. Nilai constan adalah adalah 6.527, artinya jika tidak terdapat perubahan variabel kualitas pelayanan dan kelengkapan produk (X1 dan X2 = 0) maka minat beli konsumen pada toko pelangi kosmetik adalah sebesar 6.527.
2. Setiap peningkatan Kualitas pelayanan sebesar 1%, maka minat beli pada konsumen sebesar 1.208%. Sebaliknya apabila kualitas pelayanan mengalami penurunan sebesar 1%, maka minat beli pada konsumen pada toko pelangi kosmetik juga akan menurun sebesar 1.208% pada toko pelangi kosmetik.
3. Nilai koefisien regresi kelengkapan produk (X2) adalah (0,671) artinya jika variabel kelengkapan produk (X2) meningkat sebesar 1% dengan asumsi variabel kualitas pelayanan (X1) tetap maka minat beli pada toko pelangi kosmetik menurun sebesar (0,671). Hal tersebut menunjukkan bahwa variabel kelengkapan produk berkontribusi negative bagi minat beli konsumen pada toko pelangi kosmetik.

## Uji Hipotesis
Pengujian Parsial (Uji t)
Tabel 5. Hasil Uji t (Secara Persial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.527 1.779 3.669 .000 kualtas pelayanan 1.208 .060 1.319 20.020 .000 kelengkapan produk -.671 .062 -.707 -10.737 .000 a. Dependent Variable: minat beli
Sumber : Data diolah (spss,2024)
Pada tabel 5. diatas dapat dilihat bahwa hasil uji parsial dapat diketahui dengan melihat output SPSS hasil Coefficients , yaitu kualitas pelayanan sebesar 20.020 dan kelengkapan produk sebesar (10.737). Tingkat Signifikansi menggunakan 5% atau 0,05 dengan rumus untuk mencari t tabel adalah :
t tabel = � ∶ � − � – 1 2
Keterangan : a = Alpha (Tingkat singnifikan) n = Jumlah Responden k = Jumlah Variabel Bebas � ����� = ∶ � − � − 1 = 0,05 : 111 -2-1 2 2 = 0,05 : 108
= 2,361
Maka ditemukan t tabel adalah 2,361. Adapun pengambilan keputusan sebagai berikut : 1) Jika t hitung > t tabel maka H ₀ ditolak dan H ₁ atau H ₂ diterima. Artinya terdapat pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) atau hipotesis diterima.
2) Jika t hitung < t tabel maka H ₀ diterima dan H ₁ atau H ₂ ditolak. Artinya tidak terdapat pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y).

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, September 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
3) Jika nilai sig > 0,05 maka H ₀ diterima dan H ₁ atau H ₂ ditolak. Artinya tidak terdapat pengaruh variabel bebas ( X) terhadap variabel terikat (Y).
4) Jika nilai sig < 0,05 maka H ₀ ditolak dan H ₁ atau H ₂ diterima. Artinya terdapat pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) atau hipotesis diterima. a. Pengaruh Kualitas pelayanan (X) terhadap minat beli konsumen (Y). Berdasarkan kriteria ditarik sebuah kesimpulan bahwa Nilai t hitung 20.020 > t tabel 2,361, maka H ₀ ditolak dan H ₁ diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan (H ₁ ) atau Hipotesis pertama diterima dan H ₀ ditolak.
Nilai sig 0,00 < 0,05 maka H ₁ atau hipotesis pertama diterima dan H ₀ ditolak. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan (H ₁ ) berpengaruh secara parsial terhadap minat beli konsumen.
b. Pengaruh Kelengkapan produk (X2) terhadap minat beli konsumen (Y). Berdasarkan kriteria ditarik sebuah kesimpulan bahwa Nilai t hitung (10,737) < t tabel 2,361 maka H ₀ diterima dan H ₂ ditolak. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kelengkapan produk (H ₂ ) atau Hipotesis kedua ditolak dan H ₀ diterima. Nilai sig 0,00 < 0,05 maka H ₂ atau hipotesis kedua ditolak dan H ₀ diterima. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kelengkapan produk (H ₂ ) ditolak. Artinya tidak berpengaruh secara parsial terhadap minat beli konsumen.
Pengujian Simultan (Uji F)
Tabel 6. Hasil Uji f (Secara Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 599.802 2 299.901 226.485 .000 b Residual 143.009 108 1.324 Total 742.811 110 a. Dependent Variable: minat beli b. Predictors: (Constant), kelengkapan produk, kualtas pelayanan
Sumber : Data diolah (spss,2024)
Berdasarkan tabel 6. diatas dapat dilihat bahwa nilai F hitung yang diperoleh adalah sebesar 226.485 sedangkan untuk F tabel dapat diperoleh dengan mencari df ₁ dan df ₂ df 1 = k – 1 dan df 2 = n – k Dimana : k = Jumlah Variabel df = Degree Of Freedomn
n = Jumlah Responden
Maka : df ₁ = k-1 = 3 – 1 = 2 df ₂ = n-k = 111 – 3 = 108 Hasil diperoleh untuk F tabel adalah 2,108 sebesar 3,08. Maka diperoleh keputusan sebagai berikut :
1 ) Jika F ℎ����� > F �� b �� maka H ₀ ditolak dan H 1 atau H 2 diterima. Artinya ada pengaruh variabel bebas (X) terhadap varaibel terikat (Y) atau hipotesis diterima
2) Jika F ℎ� t �� g < F ����� maka H ₀ diterima dan H 1 atau H 2 ditolak. Artinya tidak ada pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) atau hipotesis ditolak
3) Jika nilai sig > 0,05 maka H ₀ diterima dan H 1 atau H 2 ditolak. Artinya tidakada pengaruh antara variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y).
4) Jika nilai sig < 0,05 maka H ₀ ditolak dan H 1 atau H 2 diterima. Artinya terdapat pengaruh antara variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y). Jadi, jelas dari hasil yang diperoleh diatas F hitung 226.485 > F tabel 3,08 dan sig 0,00 < 0,05 maka H 1 dan H 2 diterima dan dapat disimpulkan bahwa Kualitas pelayanan (X 1 ) dan Kelengkapan produk (X 2 ) secara simultan berpengaruh terhadap Minat beli konsumen (Y). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa H ₀ ditolak.

## Pembahasan Persoalan Penelitian
Hasil dari analisa data yaang digunakan untuk mengetahui apakah ada pengaruh dari Kualitas Pelayanan (X ₁ ) dan Kelengkapan Produk (X ₂ ) terhadap Minat Beli Konsumen (Y) pada Toko Pelangi Kosmetik. Adapun penjelasan hipotesis masing-masing varaiabel sebagai berikut : 1) Kualitas Pelayanan terhadap minat beli konsumen pada toko Pelangi kosmetik.
Uji t dilakukan dengan cara membandingkan nilai statistik t dengan kriteria pengambilan keputusan yaitu membandingkan nilai t hitung dengan t tabel , dengan pengambilan keputusan dengan dua cara H ₀ diterima jika t hitung < t tabel dan H ₀ ditolak (H ₁ diterima) jika t hitung > t tabel (Utami&Puja,2020). Hasil ini diperoleh dari berdasarkan uji t dimana t hitung yang diperoleh sebesar 0,231 dan t tabel sebesar 2,361 dengan tingkat signifikan 0,05. Pada hasil uji secara parsial ditemukan adanya pengaruh secara parsial dari kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen Berdasarkan perhitungan nilai t hitung 20.020 > t tabel 2,361. maka dapat dinyatakan bahwa Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada toko Pelangi kosmetik. Hal ini juga didukung dan sejalan oleh penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ratini (2014) dengan judul pengaruh Atmosfer Toko,Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Barang Dan Dan Kewajaran Harga Terhadap Niat Beli Konsumen Pada Toko Painluva Seminyak Bali dengan hasil hipotesis menyatakan bahwa kualitas pelayanan dan kelengkapan produk berpengaruh positif dan signifnikan terhadap minat beli konsumen, dimana atmosfir toko, kualitas pelayanan, kelengkapan barang, dan kewajaran harga secara bersama-sama mempengaruhi niat beli konsumen Toko Painluva Seminyak Bali.
Kualitas layanan adalah hal yang mendorong seseorang untuk melakukan sesuatu untuk mencapai tujuan tertentu. Kualitas layanan merupakan hal yang melatarbelakangi seseorang berbuat untuk mencapai tujuan tertentu. Kualitas layanan yang dimiliki oleh seseorang akan membuat orang tersebut melakukan sesuatu agar tujuan yang telah ditetapkan dapat tercapai. Salah satu tujuan tersebut adalah agar kebutuhan hidupnya dapat terpenuhi. Oleh karena itu, untuk meningkatkan minat beli pada konsumen, manajemen harus mengasumsikan bahwa kualitas layanan dapat mendorong konsumen untuk berniat membeli barang atau produk.
2) Kelengkapan Produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen terhadap minat beli konsumen Uji t dilakukan dengan cara membandingkan nilai statistik t dengan kriteria pengambilan keputusan yaitu membandingkan nilai t hitung dengan t tabel , dengan pengambilan keputusan dengan dua cara H ₀ diterima jika t hitung < t tabel dan H ₀ ditolak (H ₁ diterima) jika t hitung > t tabel (Utami&Puja,2020). Pada hasil uji secara parsial ditemukan adanya pengaruh secara parsial dari Kelengkapan Produk terhadap minat beli konsumen . Hasil ini diperoleh berdasarkan uji t dimana t hitung yang diperoleh sebesar (10,737) dan t tabel 1,98217 dengan

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, September 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
tingkat signifikan 0,05. Berdasarkan perhitungan tersebut nilai t hitung (10,737) < t table 2,361, maka secara persial variable kelengkapan produk (X2)mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap variable minat beli (Y).
Dengan demikian maka hasil uji hipotesis Ho di terima bahwa kelengkapan produk (X2) secara persial berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap minat beli (Y). Variabel Kelengkapan Produk tidak memberikan pengaruh yang signifikan kelengkapan produk. Hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian dari Rahayu (2018) Listiawati (2017), yang menunjukkan bahwa hasil dari uji kelengkapan produk tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap minat beli konsumen.
3) Kualitas Pelayanan dan kelengkapan produk minat beli konsumen terhadap minat beli konsumen pada toko Pelangi kosmetik
Berdasarkan hasil uji simultan, ditemukan adanya pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk secara simultan terhadap minat beli . Hasil ini diperoleh berdasarkan uji f dimana F hitung yang diperoleh sebesar 226,485 dan F tabel sebesar 3,08 dengan tingka signifikan 5%. Berdasarkan perhitungan tersebut nilai F hitung 226,485 > F tabel 3,08, maka dapat dinyatakan bahwa Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk berpengaruh secara simultan terhadap minat beli konsumen pada toko Pelangi kosmetik. Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen, dalam hal ini Toko Pelangi kosmetik ini , harus mampu meningkatkan Kualitas Pelayanan. Has i l penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Mia Asmawati Dalimunthe (2019) yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pada Toko Mia Kosmetik Sambas Medan”.

## KESIMPULAN Kesimpulan
Hasil dari analisis dan pembahasan yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya, maka kesimpulan dari penlitian ini adalah :
1. Pada variabel Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Minat Beli(Y) diperoleh t_(hitung ) < t_tabel 20,020 > 0,231 dan nilai signifikannya > 0,05 yaitu 0,00 dengan kata lain bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1) secara parsial tidak terdapat pengaruh signifikan terhadap (Y) Minat beli maka Ho ditolak dan Ha diterima. maka dapat disimpulkan bahwa kualitas Pelayanan dan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada Toko Pelangi Kosmetik
2. Pada variabel Kelengkapan Produk (X2) terhadap Minat Beli (Y) t_(hitung )> t_tabel (10,730) < 0,231dan tingkat signifikannya < 0,05 yaitu 0,00 dengan kata lain bahwa variabel (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y) maka Ha ditolak dan Ho diterima.
3. Berdasarkan variabel Kualitas Pelayanan (X1) daln Kelengkapan Produk (X2) terhaldalp minat beli (Y) konsumen diperoleh F_(hitung ) > F_tabel 226,485 > 3,08 dengan tingkat signifikannya 0,00 < 0,05. berdasarkan hasil analisis tersebut maka dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Kelengkapan Produk (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja (Y).

## Saran
1. Bagi Pemilik, yaitu Dimana pemilik harus Meningkatkan Kualitas Pelayanan dengan menggunakan Promosi seperti diskon, bundling produk,atau promosi khusus lainnya untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama.
2. Bagi Peneliti selanjutnya , harapan besar bagi peneliti agar penelitian ini bisa menjadi acuan bagi peneliti lain untuk dilanjutkan, dikembangkan ataupun dikoreksi dengan sampel yang lebih bisa mewakili populasi dan dengan analisis yang lebih matang lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad Zikri, M. I. H. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Pengiriman Barang terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Pos Indonesia Regional I Sumatera. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM), 1(1), 129–138.
Arisandi, B. (2022). Pengaruh Sektor Pariwisata terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Sumbawa. Journal of Finance and Business Digital, 1(3), 171–182. https://doi.org/10.55927/jfbd.v1i3.1183
Azhar Pratama, D. (2023). Peranan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Screamous. 19.
Dadang, D., & Purnamasari, H. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Sistem Transaksi Online Shop Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Tangerang Konsentrasi Pemasaran Semester VIII ). JMB : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 9(1), 43. https://doi.org/10.31000/jmb.v9i1.2086 Fadilla, N. (2023). Pengaruh Sikapdan Motivasi Konsumen Terhadap Minat Beli Pada Toko Dillaaa. 1(5), 476–488.
Imam Mustofa, Mursidah Nurfadillah. (2021). Analisis Pengaruh Price Earning Per Share Terhadap Return Saham Pada Sub Sektor Property and Real Estate yang Terdaftar di BEI. https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/view/1959/854
Kotler et al. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Promosi Terhadap Kepuasan peserta. Jurnal Ekonomi, XX(Xx), 1–5.
Kurniasih, N. (2022). Pengaruh Sistem Pelacakan Berbasis Website, Kualitas Layanan Logistik Dan Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan Pelanggan. J-Aksi : Jurnal Akuntansi Dan Sistem Informasi, 3(2), 341–346. https://doi.org/10.31949/jaksi.v3i2.3008 Learns, M., & Nainggolan, N. P. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kelengkapan Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt International Hardware Indo Di Kota Batam.
MAHENDRA, R. R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Online Marketing, Electronic Word Of Mouth, Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Fellas.Co. Performa, 6(3), 255–264. https://doi.org/10.37715/jp.v6i3.2528
Mardian, I. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Produk Smartphone Xiomi Pada Duta Cell Bima. Manajemen Dewantara, 5(1), 78– 92. https://doi.org/10.26460/md.v5i1.9651
Marnilin, F., Mutmainah, I., Yulia, I. A., & Mahfudi, A. Z. (2022). Pengaruh Perceived Value Terhadap Kepuasan Implementasi Program MBKM. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(1), 1–10. https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i1.936
Mesrawati, G. (2021). Pengaruh Kelengkapan Dan Kualitas ProdukTerhadap Minat Beli Pada PerusahaanPt. Hexalab Sumatera.
Mila Siti Karmila, Suci Putri Lestari, & Dudu Risana. (2023). Pengaruh Promosi Dan

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.6, September 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 492
Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Prianka.Gallery Tasikmalaya). Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2(3), 254–267. https://doi.org/10.56444/transformasi.v2i3.997 Mutiarani, R. (2020). Implementasi Dan Implikasi Full Day School Pada Pembelajaran Sosiologi Di Sman 10 Pontianak. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK), 8(3), 1–8.
Nafiudin, Andari, Kurnia, D., & Tia Safitri, A. (2021). Pentingnya Desain Ulang Pekerjaan Dan Deskripsi Pekerjaan Untuk Peningkatan Kinerja Pegawai Pada Masa Pandemi Covid 19. Sains Manajemen, 7(2), 155–167. https://doi.org/10.30656/sm.v7i2.4139 Nurhidayah, S. (2020). No Titleتتتت. SELL Journal, 5(1), 55. Pangalila, C. P., Pandowo, M. H. C., Rogi, M. H., Self, P., Dan, C., Kerja, S., Perilaku, T., Manajemen, J., Ekonomi, F., Pangalila, C. P., Pandowo, M. H. C., & Rogi, M. H. (n.d.). Cyberloafing Pada Pegawai Pt Hasjrat Abadi Tendean Manado The Effect Of Self Control And Work Stress On Cyberloafing Behavior In PT Jurnal EMBA Vol . 12 No . 01 Februari2024 , Hal . 818-827. 12(01), 818–827.
Permana, M. D. (2019). Pengaruh Price Earning Ratio, Return Onequity, Likuiditas Saham, Dan Inflasi Terhadap Return Saham Syariah Pada Jakarta Islamic Indexperiode 2014-2018. In Repository.Uinjkt.Ac.Id. http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/48631 Solvaroyani, A. S., Hartono, S., & Aryati, I. (2021). Minat Beli Konsumen Ditinjau Dari Store Atmosphere, Lokasi, Dan Word Of Mouth (Studi Kasus Pada Tas Butik Solo) (Consumer Purchase Interest Assessed From The Atmosphere Store, Location, And Word Of Mouth Case Study On Solo Boutique). Jurnal Ekbis, 22(1), 42. https://doi.org/10.30736/je.v22i1.696
Stawati, V. (2020). Pengaruh Profitabilitas, Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Penghindaran pajak. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 6(November), 147–157. https://doi.org/10.31289/jab.v6i2.3472
Supriadi, Siagian & Free, A.S. (2023). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPUASAN PELANGGAN PADA ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) AGODA (SURVEI PADA PENGGUNA AGODA). Journal of Global Business and Management Review, Vol. 5(2), pp 78-87 . DOI: https://doi.org/10.37253/jgbmr.v5i2.8665 Supriadi, Siagian. (2023). PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBELAJARAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PTPN VII LAMPUNG. Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan (JIMBIK) , Vol. 1(1), pp, 27-35. https://ejurnal.suaninstitute.org/index.php/JIMBIK/article/view/8/8
Ume, G., Mandey, S. L., & Tawas, H. (2022). Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Pada Penumpang Kapal Majestic Dan Kapal Saint Marry Di Pelabuhan Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 154. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.39980