## EVALUASI KINERJA PETUGAS KODING & KLAIM JKN RI DI RSUP DR. HASAN SADIKIN BANDUNG
Nur Amaliyatul Fadlilah 1 , Efri Tri Ardianto 2 , Sustin Farlinda 3 Jurusan Kesehatan, Politeknik Negeri Jember, Indonesia 123 e-mail: nuramaliyatulfa24@gmail.com

## Abstrak
Kinerja  adalah  suatu  hasil  kerja  yang  dapat  dicapai  oleh  seseorang  atau  sekelompok  orang  dalam  satu organisasi,  sesuai  dengan  wewenang  dan  tanggung  jawab  masing-masing,  dalam  rangka  mencapai  tujuan organisasi. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah motivation (motivasi), opportunity (peluang), ability (kemampuan).  Berdasarkan  hasil  studi  pendahuluan  di  RSUP  Dr.  Hasan  Sadikin  Bandung,  kinerja  petugas koding dan klaim JKN dinilai masih kurang optimal, dikarenakan masih banyak berkas rekam medis yang belum terkoding.  Sehingga mengakibatkan dampat keterlambatan pembayaran BPJS kepada rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja petugas koding dan klaim JKN rawat inap di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung. Jenis Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan mendeskripsikan keadaan pada saat penelitian dengan tujuan memberikan gambaran yang jelas tentang kinerja petugas koding dan klaim JKN rawat inap. Hasil penelitian ini didapatkan hasil yang petama adalah petugas koding dan klaim JKN rawat inap tidak  pernah  mendapatkan  reward  dari  pimpinan  apalagi  mendapat  pujian  dan  sertifikat  penghargaan  atas kinerja yang mereka capai sudah sesuai dengan prosedur yang ada. Kedua petugas koding dan klaim JKN rawat  inap  sudah  pernah  mengikuti  pelatihan  dan  3  kali  seminar  tentang  rekam  medis  khusunya  tentang kodifikasi. Ketiga sudah adanya SPO mengenai pelaksanaan koding dan klaim JKN rawat inap sehingga  dapat memudahkan petugas dalam menjalankan tugasnya.
Keywords : kinerja, koding, motivasi, peluang, kemampuan

## Abstract
Performance  is  a  work  that  can  be  achieved  by  a  person  or  a  group  of  people  in  one  organization,  in accordance  with  the  authority  and  responsibilities  of  each,  in  order  to  achieve  organizational  goals.  The factors  that  affect  performance  are  motivation,  opportunity,  ability.  Based  on  the  results  of  a  preliminary study at RSUP Dr. Hasan Sadikin, Bandung, the performance of the coding officer and JKN claims were considered to be less than optimal, because there were still many medical record files that were not yet encoded. Resulting in a delay in BPJS payments to hospitals. The purpose of this study was to evaluate the performance of the coding officer and JKN claims for inpatients at Dr. RSUP. Hasan Sadikin Bandung. This type of research is a qualitative study by describing the situation at the time of the study with the aim of providing a clear picture of the performance of the coding officer and inpatient JKN claims. The results of this  study  were  the  first  results  coding  officers  and  inpatient  JKN  claims  never  get  a  reward  from  the leadership  let  alone  get  praise  and  certificates  of  appreciation  for  their  performance  in  accordance  with existing  procedures.  Both  the  coding  officer  and  the  inpatient  JKN  claim  have  attended  training  and  3 seminars  on  medical  records  especially  about  codification.  Thirdly,  the  existence  of  SPO  regarding  the implementation of coding and claims of JKN is hospitalized so that it can facilitate the officers in carrying out their duties.
Keywords: performance, coding, motivation, opportunity, ability

## 1. Pendahuluan
Fasilitas  pelayanan  kesehatan  sangat  penting  bagi  masyarakat  indonesia,  salah  satu fasilitas pelayanan kesehatan adalah Rumah Sakit. Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang bertujuan untuk meningkatkan drajat kesehatan masyarakat secara maksimal dan  bermutu  dengan  memberikan  pelayanan  kesehatan  perorangan  secara  paripurna  yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (Kemenkes RI, 2018). Salah satu syarat untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit yaitu dengan menyelenggarakan rekam medis untuk membantu kelancaran proses pelayanan pada pasien (Kemenkes RI, 2014).
Rekam  medis  memiliki  pengaruh  penting  dalam  peningkatan  mutu  pelayanan  dimana harus mampu memberikan layanan yang cepat, pengolahan data yang akurat, relevan serta tepat waktu  agar  tercipta  outcome  yang  menguntungkan  bagi  pasien  maupun  rumah  sakit.  Rekam Medis  merupakan  berkas  yang  berisi  catatan  dan  dokumen  tentang  identitas  pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain kepada pasien pada fasilitas pelayanan
kesehatan  mulai  pasien  datang  sampai  pasien  pulang  dari  fasilitas  pelayanan  kesehatan (Kemenkes RI, 2013).
Pelaksanaan kegiatan rekam medis dapat dipengaruhi oleh aspek sumber daya manusia yaitu perekam medis. Menurut Kemenkes RI (2013) Perekam medis adalah seorang yang telah lulus  pendidikan  rekam  medis  dan  informasi  kesehatan  sesuai  dengan  ketentuan  peraturan perundang-undangan.  Mengingat  Perekam  Medis  adalah  sumber  daya  terpenting  dalam menjalankan  pelayanan  suatu  rumah  sakit,  maka  perekam  medis  dituntut  dalam  memberikan pelayanan  harus  sesuai  dengan  kompetensi.  Salah  satu  kompetensi  perekam  medis  dan informasi  kesehatan  sesuai  standar  profesi  yaitu  klasifikasi  dan  kodifikasi  penyakit,  masalah- masalah  yang  berkaitan  dengan  kesehatan  dan  tindakan  medis  (Kemenkes  RI,  2007).  Hal  ini perekam medis dituntut mampu menetapkan kode penyakit dan tindakan dengan tepat sesuai klasifikasi  yang  diberlakukan  di  indonesia  yaitu  dengan  menggunakan  ICD  10  dan  ICD  9  CM (Gouw, 2017).
Proses  pelaksanaan  Koding  dan  klaim  JKN  rawat  inap  di  RSUP  Dr.  Hasan  Sadikin Bandung dimulai dari berkas rekam medis pasien pulang dari bangsal perawatan di distribusikan ke loket pasien pulang untuk di koding dan di klaim ke BPJS oleh petugas. Jumlah petugas koding klaim rawat inap ada 10 petugas. Namun pada kenyataanya masih banyak berkas rekam medis yang belum bisa di koding oleh petugas koding klaim rawat inap.
Hasil studi pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti pada bulan Februari sampai dengan Maret 2020 ditemukan banyaknya berkas rekam medis yang belum bisa terkoding oleh petugas koding  klaim  rawat  inap.  Berikut  merupakan  data  berkas  rekam  medis  yang  belum  terkoding dapat dilihat pada tabel  berikut :
Tabel 1: Data Berkas Rekam Medis yang Belum Terkoding Bulan Berkas RM yang belum terkoding Oktober 254 November 256 Desember 374

## Sumber: Data sekunder, 2020
Tabel 1 menunjukan bahwa berkas yang tidak dapat dikoding oleh petugas koding dan klaim  JKN  rawat  inap  dari  bulan  oktober  sampai  dengan  bulan  desember  mengalami peningkatan.  Bulan  oktober  sebayak  254  berkas,  bulan  november  256  berkas  dan  bulan desember 374.
Hal ini dapat berdampak pada keterlambatan klaim JKN dikarenakan masih banyak berkas rekam  medis  yang  belum  terkoding  oleh  petugas,  selain  itu  juga  dapat  berdampak  pada terlambatnya  pembayaran  klaim  oleh  BPJS  (Silviana,  2018).  Banyaknya  berkas  rekam  medis yang tidak dapat dikoding di duga disebabkan oleh kinerja petugas koding dan klaim JKN rawat inap.  Menurut  Robbins  (2001) dalam Kadir  (2014)  kinerja  merupakan  fungsi  interaksi  antara motivasi  ( motivation ),  kesempatan  ( opportunity )  dan  kemampuan  ( ability )  artinya  kinerja merupakan  fungsi  dari  kemampuan,  motivasi  dan  kesempatan.  Berdasarkan  uraian  latar belakang  tersebut  peneliti  ingin  mengangkat  topik  permasalah  yaitu  Evaluasi  Kinerja  Petugas Koding dan klaim JKN rawat inap di RSUP. Dr. Hasan Sadikin Bandung.

## 2. Metode Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan mendeskripsikan keadaan pada saat penelitian dengan tujuan untuk mengetahui dan menjelaskan karakteristik variabel yang diteliti (Elisanti and Ardianto, 2020).

## 2.1  Jenis/desain Penelitian
Jenis penelitian ini yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif,  dengan menggunakan pendekatan  dimensi  kinerja  menurut  Robin  2001 dalam Hartinah  (2017)  yaitu motivation (motivasi), opportunity (peluang) dan ability (kemampuan).

## 2.2  Subjek Penelitian
Subjek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah petugas koding dan klaim JKN rawat inap yang berjumlah 3 orang. 1 kepala koding dan klaim JKN rawat inap, 2 petugas koding dan klaim JKN rawat inap.

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan

## 2.3 Metode Pengumpulan Data
Metode  pengambilan  data  melakukan  kegiatan  wawancara,  observasi  dan  dokumentasi. Wawancara merupakan salah satu teknik yang digunakan dalam pengumpulan data penelitian untuk menanyakan tentang objek yang sedang diteliti. Observasi Merupakan teknik pengumpulan data  dengan  cara  mengamati  keadaan  yang  terjadi  di  tempat  penelitian  dan  kemudian menyimpulkan apa yang sedang terjadi. Dan dokumentasi Merupakan teknik pengumpulan data dengan  mengumpulkan  catatan  peristiwa  yang  sudah  berlalu  bisa  berupa  tulisan,  gambar ataupun yang lainnya .

## 2.4 Metode Analisis Data
Tahap analisis data dalam penelitian ini antara lain mengevaluasi kinerja petugas koding dan klaim JKN rawat inap berdasarkan faktor motivation (motivasi), opportunity (peluang), ability (kemampuan).

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1 Mengevaluasi Kinerja Petugas Koding dan Klaim JKN Rawat Inap Berdasarkan Faktor Motivation di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung
Motivasi  adalah  indikator  yang  dapat  menjadi  sebuah  dorongan  yang  ada  dalam  diri manusia  dan  dapat  mengarahkan  perilakunya  untuk  melaksanakan  tugas  dan  tanggung jawabnya  sehingga  membuat  seorang  pekerja  lebih  puas  dalam  menjalankan  aktivitasnya (Rahmawati, 2019). Adapun indikator dari Motivation sebagai berikut : a. Reward
Reward yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  berkaitan  dengan  pujian  dan  sertifikat penghargaan  yang  pernah  diberikan  kepada  petugas  oleh  pimpinan  atas  kinerja  yang  dicapai sesuai dengan standar dan prosedur yang telah diterapkan. Berikut hasil wawancara terhadap kepala sub instalasi Koding dan klaim JKN rawat inap :
“ tidak pernah ”
Berdasarkan  jawaban  diatas  dari  kepala  instalasi  Koding  dan  klaim  JKN  rawat  inap mengakatakan tidak pernah mendapatkan reward dari pimpinan apalagi mendapat pujian dan sertifikat penghargaan atas kinerja yang mereka capai sudah sesuai dengan prosedur yang ada.
Reward atau  penghargaan  merupakan  suatu  bentuk  apresiasi  yang  diberikan  pimpinan kepada karyawan atas apa yang telah dikerjakan sehingga dapat memberi kepuasan tersendiri bagi  karyawan  yang  mendapatkannya.  Penghargaan  yang  diberikan  dapat  berupa  ucapan terimakasih  telah  melaksanakan  pekerjaan  dengan  baik,  tepat  waktu  dan  konsisten  dalam bekerja. Penghargaan dapat berupa pujian, bahkan pengharagaan dapat berupa sertifikat dan ungkapan yang tidak ternilai dengan uang seperti diumumkan dalam rapat atau apel karena telah melakukan pekerjaan dengan baik (Hartinah, 2017). Reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, Dessler (2009) dalam Nasution (2015) menyatakan bahwa reward tidak selalu reward diwujudkan dalam bentuk materi seperti gaji, bonus, dan tunjangan, namun juga dapat berupa pujian, penghargaan ataupun  hal-hal  positif  lainnya  yang  bermanfaat.  Sehingga  pujian  atau  penghargaan  yang diberikan menjadikan karyawan lebih termotivasi untuk melakukan suatu pekerjaannya.
Pimpinan  harus  mengetahui  tentang  pentingnya  pemberian  reward  tersebut  kepada petugas dan dampak yang timbul akibat tidak adanya reward yang diberikan kepada petugas. Berdasarkan hasil wawancara tersebut dapat disimpukan bahwa solusi dari permasalah tersebut yaitu  perlu  adanya  pendekatan  seorang  pemimpin  kepada  petugas  agar  lebih  meningkatkan kinerja dari petugas.
3.2  Mengevaluasi Kinerja Petugas Koding dan Kliam JKN Rawat Inap Berdasarkan Faktor Opportunity di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung Opportunity yang  dimaksud  peneliti  dalam  penelitian  ini  adalah  pelatihan  atau  seminar yang  pernah  diberikan  kepada  petugas.  Pelatihan  dan  seminar  tersebut  berguna  untuk menunjang kinerja petugas dalam melakukan Koding dan klaim JKN rawat inap Indikator dalam opportunity adalah sebagai berikut: a.   Pelatihan
Adapun  cara-cara  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  potensi  SDM  yang  bertujuan meningkatkan kinerja karyawan adalah dengan memberikan pelatihan atau pun seminar kepada
karyawan  agar  karyawan  termotivasi  dan  merupakan  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi produktivitas kinerja karyawan. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan kepada kepala sub instalasi Koding dan klaim JKN rawat inap mengakatan bahwa :
“Ya pernah, pelatihan kodifikasi. Dan pernah juga ikut seminar 3x terkait rekam medis”
Hasil wawancara diatas menunjukkan bahwa kepala sub instalasi Koding dan klaim JKN rawat  inap  pernah  mengikuti  pelatihan  terkait  rekam  medis  khususnya  tentang  kodifikasi. Menurut Rahmawati (2019) pelatihan dilakukan untuk meningkatkan potensi SDM yang bertujuan untuk membangkitkan semangat, gairah, dan daya tahan karyawan dalam mencapai tujuan dan target perusahaan, tanpa pernah menyerah.  Menurut Pasal 1 ayat 9 Undang-undang No. 13 Tahun 2003 pelatihan kerja adalah suatu kegiatan untuk memberi, memperoleh, meningkatkan, serta mengembangkan kompetensi kerja, produktivitas, disiplin, sikap dan etos kerja pada tingkat ketrampilan dan keahlian tertentu sesuai dengan jenjang dan kualifikasi jabatan dan pekerjaan.
Sedangkan menurut Hartinah (2017). Pelatihan berarti suatu perubahan yang sistematis dari knowledge, skill, attitude, dan behavior yang terus mengalami peningkatan yang dimiliki oleh karyawan sehingga dengan itu dapat meningkatkan kinerja karyawan dalam berfikir dan bekerja sehingga  mudah  mendapatkan  suatu  ide-ide  baru  dan  mencapai  sasaran  dan  tujuan  dari perusahaan, untuk menyempurnakan hasil akhir dari pelatihan harus diingat bahwa proses selama  pelatihan  itu  berlangsung  harus  jelas  dimata  peseta  pelatihan,  sehingga  hal  tersebut dapat memberikan dampak positif terhadap kinerja.
Pelatihan kerja adalah keseluruhan kegiatan untuk memberi, memperoleh, meningkatkan, serta  mengembangkan  kompetensi  kerja,  produktivitas,  disiplin,  sikap,    dan    etos  kerja  pada tingkat keterampilan dan keahlian tertentu  sesuai  dengan jenjang dan kualifikasi jabatan atau pekerjaan (Presiden RI, 2003). Kegiatan Pelatihan merupakan  suatu kegiatan yang harus diikuti oleh  petugas  rekam  medis,  dikarenakan  salah  satu  kompetensi  pendukung  yang  dimiliki profesional perekam medis D3 adalah menerapkan program orientasi dan latihan bagi staf yang terkait dalam sistem data pelayanan kesehatan (Kemenkes RI, 2007).
3.3  Mengevaluiasi Kinerja Petugas Koding dan Klaim JKN Berdasarkan Faktor Ability di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung
Abillity yang dimaksud dalam penelitian ini berkaitan dengan pengetahuan petugas tentang Koding dan klaim JKN rawat inap.
a.  Pengetahuan
Pengetahuan  adalah  sebuah  informasi  yang  diperoleh  dan  diorganisaikan  untuk memperoleh  pemahaman,  pembelajaran  dan  pengalaman  yang  terakumulasi  sehingga  dapat diaplikasikan ke dalaam pekerjaan. Pengetahuan seseorang berdasar pada aspek pengalaman kerja dan pendidikan yang bisa didapat dari berbagai macam sumber (Notoatmodjo, 2010). Hal ini dibuktikan berdasarkan hasil wawancara sebagai berikut :
“Saya pendidikan terakhirnya S2 Magister Manajemen Rumah Sakit”
Hasil  wawancara  diatas  menyatakan  bahwa  latar  belakang  pendidikan  dari  kepala  sub instalasi koding klaim rawat inap adalah S2 Magister Manajemen Rumah Sakit . Latar belakang pendidikan  dapat  mempengaruhi  pengetahuan  dan  keterampilan  untuk  melakukan  sebuah pekerjaan
Hal ini sejalan dengan Hasibuan (2016) menyatakan bahwa latar belakang pendidikan  juga dapat mempengaruhi kinerja seorang petugas rekam medis, dimana    semakin tinggi  pendidikan petugas  rekam  medis, maka  semakin  tinggi  pengetahuan  dalam pelaksanaan penyusutan berkas rekam medis. Menurut Hartinah (2017) Tingkat pengetahuan petugas turut menentukan berhasil tidaknya pelaksanaan tugas yang dibebankan kepadanya, pengetahuan merujuk pada informasi dan hasil pembelajaran. Seorang petugas yang mempunyai pengetahuan yang cukup akan  meningkatkan  efisiensi  perusahaan,  namun  jika  petugas  yang  mempunyai  pengetahuan cukup maka akan bekerja bersendat-sendat.
Tidak  hanya  pendidikan,  berdasarkan  hasil  wawancara  juga  diketahui    bahwa  petugas sudah memahami terkait alur Koding dan klaim JKN rawat inap, berikut keterangannya :
“ untuk alur koding dan klaim jkn sendiri ya berdasarkan SOP kodifikasi klaim JKN yang ada. Jadi dari bangasl berkas pasien pulang di bawa petugas distribusi ke loket pasien pulang, terus abis  itu  di  koding  disana  neng,  sama  petugasnya,  namun  ada  juga  berkas  yang  tidak  bisa dikoding oleh petugas, nah berkas-berkas yang tidak bisa dikoding tersebut masuk ke klaim rawat  inap,  yang  nantinya  sama  petugas  disana  dikoreksi  lagi,  tidak  bisa  terkodingnya dikarenakan apa”

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan
Hasil wawancara diatas sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Suhartini (2015)  didapatkan  bahwa  pengetahuan  dapat  mempengaruhi  kinerja  dari  seorang  karyawan. Pengetahuan  dari  seseorang  merupakan  sebuah  peranan  yang  sangat  penting  dalam mempersiapkan  karyawan  yang  berkualitas  dan  kometitif,  karena  dengan  pengetahuan  yang memadai semua perubahan dapat disikapi dengan tepat.
Prosedur  pelaksanaan  kegiatan  Koding  dan  klaim  JKN  rawat  inap  merupakan  kegiatan yang  harus  dilaksanakan  oleh  petugas  bedasarkan  Standar  Operasioanl  Prosedur  distribusi (SOP). Namun dalam pelaksanaan kegiatan Koding dan klaim JKN rawat inap terdapat beberapa kendala yang diahapi oleh petugas, sebagai berikut :
“ Ya sepeti berkas yang tidak lengkap, misalnya pengisisan resume medis yang tidak lengkap, tidak ada lembar laporan penunjangnya, misalnya kan kita mengkoding diagnosa malnutrisi, ya harus ada bukti dari laporan gizi pasien yang menyatakan pasien tersebut malnutrisi. Dan juga  ketidak  lengkapan  tersebut  yang  menyebabkan  pengkodingan  terhambat.  Dimana  jika berkas yang belum lengkap, kami harus mengkonfirmasi kepada DPJP, dan terkadang DPJP kan  tidak  langsung  bisa  melengkapi  pada  saat  hari  itu  juga,  sedangkan  kunjungan  pasien setiap hari juga banyak.”
Hasil  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  kepala  sub  instalasi  koding  sudah memahami terkait alur dari pelaksanaan Koding dan klaim JKN rawat inap namun terdapat juga beberapa  kendala  yang  menyebabkan  proses  tersebut  menjadi  terhambat.  Kendala  proses pelaksaan Koding dan klaim JKN rawat inap akan berdampak pada keterlambatan klaim JKN dikarenakan masih banyak berkas rekam medis yang belum terkoding oleh petugas, selain itu juga dapat berdampak pada terlambatnya pembayaran klaim oleh BPJS (Silviana, 2018).

## 4. Simpulan dan Saran

## 4.1 Simpulan
Berdasarkan uraian hasil dan pembahasan dari peneliti tentang evaluasi kinerja petugas koding dan klaim JKN  rawat inap di RSUP Dr. Hasan Sadikin Bandung dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
a.  Faktor Motivation.
Petugas koding dan klaim JKN rawat inap tidak pernah mendapatkan reward dari pimpinan apalagi mendapat pujian dan sertifikat penghargaan atas kinerja yang mereka capai sudah sesuai dengan prosedur yang ada.
b.  Faktor Opportunity
Petugas  koding  dan  klaim  JKN  rawat  inap  sudah  pernah  mengikuti  pelatihan  dan  3  kali seminar tentang rekam medis khusunya tentang kodifikasi.
c.  Faktor Abillity Sudah adanya SPO mengenai pelaksanaan koding dan klaim JKN rawat inap sehingga  dapat memudahkan petugas dalam menjalankan tugasnya.

## 4.2 Saran
Adapun saran untuk rumah sakit dalam penelitian yaitu sebagai berikut :
a.  Perlu  adanya  peningkatan  motivasi  dari  dalam  diri    maupun  dari  pimpinan  agar  dapat meningkatkan semangat petugas dalam bekerja di bagian koding dan klaim JKN rawat inap.
b.  Perlu adanya program pelatihan dan seminar rutin per berapa bulan sekali terkait kodifikasi yang  dilakukan  oleh  pihak  RSUP.  Dr.  Hasan  Sadikin  Bandung  terhadap  para  petuganya khususnya petugas koding dan klaim JKN rawat inap agar para petugas dapat memantapkan kemampuannya.
c.  Perlu dimaksimalkan pemantauan terkait kinerja petugas koding dan klaim JKN rawat inap secara  lebih  detail  untuk  mengurangi  kendala  yang  ada  dan  juga  adanya  pemberlakuan kedisiplinan yaitu diberi sanksi untuk mereka yang kurang mentaati peraturan rumah sakit. Sanksi dapat berupa teguran atau tindakan administratif. Untuk mengimbanginya perlu juga diberikan  penghargaan  bagi  petugas  yang  mempunyai  kinerja  baik  terutama  dalam pelaksanaan koding dan klaim JKN rawat inap.
d.  Bagi peneliti selanjutnya diharapkan agar bisa lebih menyempurnakan dan mengembangkan terkait evaluasi kinerja petugas di RSUP. Dr Hasan Sadikin Bandung khusunya pada petugas koding dan klaim JKN dengan teori atau metode lain.

## J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan

## Daftar Pustaka
Abdul Kadir, M. dan M. (2014) ‘ Pengaruh Ability, Motivasi dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Redaksi PT Riau Pos Intermedia Pekanbaru ’, Jurnal Ekonomi, 22(1991), pp. 1–14. Available at: https://media.neliti.com/media/publications/8726-ID-pengaruhability mo tivasi-dan-pengembangan-karir-terh adap-kinerja-karyawanredak.pdf.
Elisanti, A. D. and Ardianto, E. T. (2020) ‘ Dasar-Dasar Metodologi Penelitian Kuantitatif ’ . Jember: Polije Press.
Gouw (2017) ‘ Tinjauan Kompetensi Koder Dalam Penentuan Kode Penyakit Dan Tindakan Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati ’, INOHIM, Volume 5 Nomor 1, Juni 2017.
Hartinah,  S.  A.  (2017)  ‘ Analisis  Kinerja  Petugas  dalam  Pengembalian  Berkas  Rekam  Medis Rawat Inap di RSUD Waluyo Jati Krakasan Tahun 2017 ’, Politeknik Negeri Jember.
Hasibuan (2016) ‘ Tinjauan Pelaksanaan Penyusutan Berkas Rekam Medis Inaktif Dirumah Sakit Umum  Imelda  Pekerja  Indonesia  (Ipi)  Medan  Tahun  2016 ’,  JIPIKI.  Available  at: http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI/article/view/30.
Kemenkes RI (2007) ‘ Standar Profesi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan ’. Available at: https://rusmanefendi.files.wordpress.com/2010/11/standar-profesi-perekam-medis.pdf.
Kemenkes RI (2013) ‘ Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 55 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis ’. Available at:
http://pelayanan.jakarta.go.id/download/regulasi/peraturan-menteri-kese hatan-nomor-55- tahun-2013-tenta ng-pekerjaan-perekam-medis.pdf.
Kemenkes RI (2014) ‘ Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69 Tahun 2014 Tentang  Kewajiban  Rumah  Sakit  Dan  Kewajiban  Pasien’. Available  at: http://bprs.kemkes.go.id/v1/uploads/pdffiles/peraturan/46  PMK  No.  69  ttg  Kewajiban  RS dan Kewajiban Pasien.pdf.
Kemenkes  RI  (2018)  ‘Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  4  Tahun  2018 Tentang  Kewajiban  Rumah  Sakit  Dan  Kewajiban  Pasien ’.  Available  at: file:///E:/skripsipkl/jurnal/pmk42018.pdf.
Nasution, A. O. (2015) ‘ Pengaruh Reward Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Anugrah Karya Mebelindo Di Lampung Selata ’, Skripsi.
Notoatmodjo,  S.  (2010) Promosi  Kesehatan,  Teori  &  Aplikasi , Jakarta:  Rineka  Cipta .  doi: 10.1108/JMTM-03-2018-0075.
Presiden  RI  (2003)  ‘ Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  13  Tahun  2003  tentang ketenagakerjaan ’.  Available  at:  https://luk.staff.  ugm.ac  .id/atur/tk/UU13-2003Ketenaga kerjaan .pdf.
Rahmawati, O. A. (2019) ‘ Evaluasi Kinerja Petugas Distribusi Terhadap Keterlambatan Berkas Rekam Medis Rawat Jalan Di Rsup Dr Sardjito Yogyakarta ’, Politeknik Negeri Jember.
Silviana, R. (2018) ‘ Gambaran pengelolaan berkas klaim rawat jalan BPJS kesehatan di Rumah Sakit  Umum  Kaliwates  Jember ’, Universitas  Negeri  Jember .  Available  at: https://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/86768/Risma Silviana132110101203.pdf?sequence=1&isAllowed=y.