## Analisis Perilaku “Impulse Buying” dan “Locus of Control” pada Konsumen di Carrefour Bandung

## LISA WIDAWATI
Fakultas Psikologi, Universitas Islam Bandung, Jl. Tamansari No.1 Bandung email : l_wido@yahoo.co.id
Abstract.    In  modern  economy,  credit  card  system  substituted  cash-payment  system as  well.  Such  situation  affects  people  in  many  ways.  A  weak  self-control  in  using credit  card  has  resulted  on  immature  and  unplanned  buying.  Such  was  the  case  of  60 Carrefour  consumers  in  Bandung  which  were  carefully  chosen  as  research  respon- dents.    Employing  Impulse  Buying  concept  of  Rook  &  Verplanken,  combined  with  Lo- cus  of  Control  concept  as  proposed  by  Rooter,  this  descriptive  research  resulted  in some conclusions.   One  of the  main conclusion  to be  found here  is the  fact that  lots of consumer  tend  to  have  low  Impulse  Buying  with  Internal  Locus  of  Control.  Mean- while,  there  were  also  a  group  of  consumers  who  showed  High  Impulse  with  External Locus  of  Control.
Keywords:    Impulse  Buying,  Locus  of  Control,  Consumer  Behavior,  Credit  Card
Abstrak.  Dalam ekonomi modern, sistem pembayaran kartu kredit telah menggantikan sistem pembayaran tunai. Situasi semacam ini memberi dampak di kalangan konsumen terhadap  proses  pembelian  yang  tidak  matang  dan  tidak  terencana,  akibat  kurangnya kendali  diri.  Kajian  deskriptif  terhadap  60  sampel  yang  diambil  secara  aksidental  pada konsumen  swalayan  Carrefour  di  Bandung,  menggunakan  konsep  Impulse  Buying dari  Rook  &  Verplanken  yang  dikombinasikan  dengan  Locus  of  Control  dari  Rooter menghasilkan  sejumlah  kesimpulan.  Pertama,  sebagian  besar  sampel  menunjukkan perilaku  Impulse  Buying  rendah  dengan  Locus  of  Control  internal.  Kedua,  meski demikian,  masih  ditemukan  pula  konsumen  dengan  perilaku  Impulse  Buying  tinggi dengan  Locus  of  Control  eksternal.
Kata  Kunci:    Impulse  Buying,  Locus  of  Control,    Perilaku  Konsumen,  Kartu  Kredit

## Pendahuluan
Be rbagai  usaha  dila kukan  o le h  pa ra produsen  untuk  menjual  sebanyak-banyaknya barang  kepada konsumen  dengan  menggunakan be rbagai  cara  pe ma sa ra n  de ngan  tujua n mendapatkan  profit  yang  tinggi.  Konsumen  saat ini banyak dijejali oleh berbagai stimulasi informasi yang intensif  terkait dengan  produk-produk yang disajikan.  Informasi tersebut  dapat berupa  iklan, tulisan, ataupun gambar yang memiliki pesan sarat akan  berbagai  kegunaan  dan  keuntungan  dari setiap  produk  barang  yang  dijual  disertai  cara kemudahan  dalam  hal  pembeliannya.  Pada umumnya  berbagai  informasi  yang  ditampilkan cenderung tanpa diimbangi dengan sisi kelemahan dari produk yang dijual.
Cara pembelian  yang  berkembang saat  ini bukan  hanya  dapat  dilakukan  secara  langsung tunai, namun juga dapat dilakukan melalui cicilan ataupun  kartu  kredit  yang  disediakan  oleh  pihak
penjual,  melalui  kerjasama  dengan  lembaga- lembaga  keuangan  atau  perbankan.  Di  satu  sisi ca ra   ini  m em udahka n  ko ns um en  untuk mempercepat terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan yang  dirasakan  oleh  konsumen  tanpa  harus dipusingkan  dengan  ketersediaan  dana  tunai, namun  di  sisi  lain  justru  dapat  menjadikan bumerang  bagi  konsumen  karena  menjadikan muncul keputusan pembelian kurang terkendali dan terencana.
Pada  dasarnya  proses  pembelian  dapat terjadi  karena  adanya  kebutuhan  konsumen terhadap  suatu  produk  atau  barang  yang  diikuti dengan  ketersediaan  anggaran  dana  untuk membelinya. Pada masa kini, konteks ketersediaan anggaran dana bukan hanya dalam bentuk tunai, namun juga dapat berbentuk layanan fasilitas kartu kredit atau kartu belanja.  Dengan situasi demikian maka para konsumen tidak harus terlebih dahulu memiliki  uang  tunai  untuk  dapat  melakukan transaksi.
Kondisi  tersebut  juga  terjadi  pada  para konsumen di Carrefour. Dalam salah satu fokusnya untuk  memuaskan  konsumen,  Carrefour  sebagai salah  satu  hypermarket  terbesar  dan  terlengkap di Indonesia telah menerbitkan kartu belanja yang berfungsi memberikan kemudahan baik dalam hal pembelian  ataupun  sistem  pembayarannya. Dengan  adanya  kemudahan  tersebut,  konsumen yang  menggunakan  fasilitas  ini  meningkat jumlahnya.
Di sisi lain, peningkatan penggunaan kartu belanja ternyata tidak serta merta diikuti  dengan kelancaran  pembayaran  yang  dilakukan  oleh konsumen  sesuai  dengan  kewajibannya.  Saat ditelaah  lebih  lanjut,  membengkaknya  besaran tagihan  yang  muncul  lebih  disebabkan  karena adanya   pro se s  pe mbelia n  ya ng  dilak uk an konsumen  tanpa  terkendali.  Beberapa  produk banyak yang dibeli secara tidak terencana, bersifat insidental  dan  sesaat  karena  adanya  pengaruh stimulasi kuat yang disodorkan oleh Carrefour, yang bersumber dari beberapa hal, diantaranya adanya diskon  yang  diberikan,  serta  kemudahan  sistem pembayarannya.  Berdasarkan  wawancara  pada konsumen,  diperoleh  gambaran  bahwa  mereka merasa sulit untuk mengabaikan suatu produk yang telah  dilihat  atau  disentuhnya,  perilaku  tersebut muncul  terutama  setelah  memahami  bahwa  ada kemungkinan  kemudahan  yang  dapat  dilakukan dengan  sistem  pembayarannya  tanpa  harus dikaitkan  dengan  ketersediaan  anggaran  secara tunai.  Saat  itupun  pada  umumnya  konsumen kurang dapat menjelaskan alasan rasional ataupun fungsional  yang  mendasari  terjadinya  proses pembelian tersebut sehingga yang dilakukan lebih sebatas  pembelian  yang  bersifat  spontan.  Jika ditelusuri  lebih  mendalam,  perilaku  membeli spontan  tersebut  pada  umumnya  lebih  dilandasi oleh persoalan-persoalan perasaan ataupun emosi yang  mudah  tergugah  sebagai  akibat  pengaruh stimulasi kuat dari faktor eksternal, tanpa mampu membendungnya.
Kondisi  ini  menjadi  menarik  untuk  dikaji secara mendalam, karena ketika konsumen berada dalam  situasi  yang  rasional,  mereka  sebenarnya menyadari  bahwa  proses  pembelian  yang  tidak terencana  tersebut  di  sisi  lain  merugikan    karena dalam kenyataannya barang yang telah mereka beli sebenarnya  bukan  menjadi  prioritas  kebutuhan utama  sehingga  barang  tersebut  menjadi  mubazir karena tidak terpakai. Di satu sisi mereka sebenarnya sadar  bahwa  membeli  tanpa  pertimbangan  hanya akan membuang anggaran belanja untuk produk yang tidak penting, namun dalam kenyataannya, sekalipun menyadari  kelemahan  tersebut,  mereka  kerap  kali terjebak  kembali  pada  situasi-situasi  tersebut  dan berulang melakukan proses pembelian barang yang bersifat impulsif tanpa pertimbangan kendali rasional yang matang.
Da ri  indik as i  ya ng  didapatka n  pa da fenomena  tersebut,  maka  karakteristik  perilaku membeli  yang  didominasi  oleh  emosi  atau pembelian secara impulsif itu dikenal dengan im- pulse buying . Menurut  Dittmar dan  Drury (2000) impulse buying dapat menjadi berlebihan, bahkan menurut O’Guinn dan Faber (1989) impulse buy- ing tersebut  dapat  pula  mengarah  pada  indikasi patologis.  Perilaku pembelian ini prinsip kerjanya di  luar  dari  model  umum  keputusan  membeli se ca ra   berta ha p,  k arena  ko ns um en  tidak mengetahui  alasan  yang  mendasarinya.  I mpulse buying didefinisikan  sebagai  “suatu  perilaku pembelian yang tidak terencana dan spontan, yang dilakukan langsung ditempat, diikuti oleh keinginan kuat  dan  perasaan  nikmat  dan  senang”  (Rook, 1987).
Lebih  lanjut  Verplanken  dan  Herabadi (2001), menjelaskan impulse buying terdiri dari 2 (dua)  elemen,  yaitu:  elemen  kognisi,  dalam  hal kurangnya  perencanaan  dan  pertimbangan  serta elemen emosi dalam hal adanya perasaan nikmat dan senang.
Meski demikian, dari data di lapangan pada beberapa  konsumen,  stimulasi  kuat  dari  faktor- faktor eksternal yang ada belum tentu secara kuat menggugah perasaan dan emosinya untuk dengan mudah  membangkitkan  keinginannya  dalam membeli  barang  atau  produk  yang  disodorkan. Beberapa dari mereka menyatakan bahwa mereka ma mpu  ko ns is te n  untuk  te ta p  me la kuka n pembelian barang sesuai dengan rencana semula se ja la n  de ngan  k ebutuhan  y ang  te la h dirancangnya.  Sekalipun  ada  stimulasi  kuat  dari lingkungan, mereka tetap mampu mengendalikan diri tidak membuat tindakan pembelian.
De ngan m elihat pertimbanga n- pertimbangan yang mendasari munculnya perilaku membeli spontan ataupun yang terkendali tersebut, maka  hal  itu  tidak  terlepas  dari  konsep  ataupun variabel-variabel  psikologis  yang  mewarnainya. Konsep yang paling mendekati persoalan tersebut dapat diindikasikan sebagai konsep locus of con- trol. Locus of control (Rotter, 1960) yang  disebut dengan  istilah  kendali  atau  kontrol  berhubungan dengan pendekatan kognitif yang digunakan. Rotter memandang locus  of  control sebagai  variabel sentral  dalam  struktur  kepribadian  yang  implisit dalam  proses  belajar,  dan  akan  memengaruhi tingkah laku aktual, mewarnai sikap dan kehidupan perasaan,  pusat  hirarki  dalam  pola  pikir,  serta mendasari tingkah laku  penyesuaian diri maupun antisipasi, termasuk dalam konteks ini tingkah laku atau perilaku keputusan membeli.
Lo cus  of   control me rupa ka n  as pe k kepribadian  yang  kontinuum  (Lefcourt,  1982), sehingga setiap individu memiliki locus of control internal ataupun eksternal, akan tetapi dari kedua locus of control ini akan muncul salah satu locus
of  control yang  paling  kuat  sehingga  tatkala  ia me na mpilka n  suatu  tingka h  la ku  dalam lingkungannya  menggunakan  salah  satu  aspek kepribadiannya  baik  itu locus  of  control internal maupun locus of control eksternal. Individu dengan locus of control eksternal lebih mudah terstimulasi oleh  stimulus  yang  berasal  dari  luar  dirinya, sehingga  pengaruh  orang  lain,  iklan,  atau  dari produk  itu  sendiri  memiliki  peran  dalam  tingkah laku  membelinya.      Sedangkan  individu  dengan locus  of  control internal  lebih  selektif  terhadap stimulus eksternal.
Dengan melihat fenomena serta paparan di atas,  maka  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  lebih mendalam bagaimana gambaran perilaku Impulse Buying pada  Konsumen  Pengguna  Kartu  Belanja Carrefour    di  Bandung,    serta    bagaimana  pula Locus  of  Controlnya. Tujuan  tulisan  ini    untuk mengetahui  bagaimana gambaran  ataupun  profil mengenai Impulse buying dan locus of control yang umumnya dimiliki para konsumen pengguna kartu belanja  di  Carrefour  Bandung,  serta  mengkaji apakah keduanya memiliki keterkaitan atau tidak.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analitik, dengan subjek penelitian konsumen  pengguna  kartu  belanja  sebanyak  60 orang  yang  ditentukan  secara accidental karena jumlah  populasi  yang  tidak  terbatas  (Sugiyono, 2004).  Alat  ukur  yang  digunakan  untuk  variabel Impulse Buying, dimodifikasi melalui pengukuran elemen-elemen kognisi dan emosi dari Verplanken dan  Herabadi  (2001)    sedangkan  untuk  variabel locus of control adalah  dari Rotter  I-E Scale  dari Julian Rotter (1960).

## “Impulse Buying” dan “Locus of Control”
Bila  mengacu  pada  istilah Impulse  Buying maka istilah tersebut dapat diartikan sebagai suatu perilaku  pembelian  yang  tidak  terencana  dan spontan, yang dilakukan langsung ditempat, diikuti oleh  keinginan  kuat  dan  perasaan  nikmat  dan senang (Rook, 1987). Dalam pandangan Engel & Blackwell,  (1995),  perilaku  tersebut  dinyatakan sebagai  suatu  perilaku  pembelian  yang  muncul tanpa  dilandasi  oleh  adanya  kebutuhan  serta rencana pembelian yang terarah. Artinya, perilaku tersebut dapat muncul secara spontan, belum tentu dilandasi  oleh  adanya  kebutuhan,  serta  proses terjadinya  tidak  diikuti  oleh  tahapan-tahapan seperti  halnya  proses  pembelian  model  umum yang ada. Meski dilakukan secara spontan, Rook (1987 )  menjela skan  bahwa   ada  pera saan- perasaan  yang  menyertainya  setelah  perilaku tersebut dilakukan, yakni senang dan nikmat diikuti puas yang sifatnya sesaat.
Lebih  lanjut  Rook  menjelaskan  adanya karakteristik  dari Impulse  Buying ,    adalah  (a)
Spontanitas;  (b) Merupakan kekuatan, dorongan/
tekanan,  dan  timbul  perasaan  yang  hebat;  (c) Munculnya perasaan senang dan terangsang; (d) Adanya pengabaian terhadap konsekuensi yang akan  diterima.
Dengan pemahaman akan karakteristik dari perilaku tersebut, maka apa yang ditampilkan oleh konsumen  saat  melakukan  proses  pembelian tersebut pada akhirnya lebih banyak diwarnai oleh bekerjanya variabel-variabel emosi atau perasaan yang  muncul  secara  tiba-tiba  dalam  dirinya  dan dilandasi  oleh  kekuatan  dorongan  yang  muncul. Situasi  tersebut  oleh  Rook  (1987)  digambarkan sebagai  berikut  “ Impulse  buying  occurs  when  a consumer  experiences  a  sudden,  often  powerful and presistent urge to buy something immediately ”.
Dalam konteks yang lebih  spesifik, Impulse  buy- ing dapat  diidentifikasikan  sebagai  tipe  perilaku psikologis khusus yang berbeda secara signifikan dari  bentuk  keputusan  membeli  konsumen  yang bersifat umum atau “normal.”
Verplanken  dan  Herabadi (2001)  mencoba untuk memetakan perilaku tersebut sebagai suatu konsep perilaku yang dapat dikenali melalui 2 (dua) elemen, yakni kognisi dan emosi.

## Elemen Kognisi
Pada model umum, Engel & Blackwell (1993) menyatakan konsumen dianggap sebagai pemikir logis  dan  rasional  disertai  evaluasi  kognitif  saat memutuskan tingkah laku pembelian. Namun tidak demikian pada perilaku impulse buying , konsumen justru  tidak  menggunakan  elemen  kognitifnya secara tajam untuk mengkalkulasikan untung rugi yang akan diperoleh dari tindakan pembelian yang dilakukan.  Demikian  pula  dasar  pertimbangan rasional  baik  dalam  hal  sisi  psikologis  maupun ekonomis, tidak menyertainya, sehingga beberapa ahli bahkan menyatakannya sebagai perilaku yang bersifat  “mindless”.    Artinya,  perilaku  tersebut dilakukan tanpa dilandasi  oleh kontrol kesadaran berpikir rasional yang kuat.
Dalam beberapa literatur ditemukan bahwa tipe pembelian ini melibatkan: (a) Perasaan gembira atau  senang;  (b)  Keinginan  tidak  terduga  dan spontan untuk membeli secepatnya sesuatu yang terlihat oleh mata; (c) Tekanan motivasi intens yang cukup  kuat  dengan  mengesampingkan  semua pertimbangan;  (d)  Mengabaikan  kemungkinan konsekuensi yang membahayakan sehingga dapat mengarah  kepada  penyesalan.

## Elemen Emosi
Hal  yang  menonjol  dari  sisi  elemen  emosi dari perilaku impulse buying menurut Rook  (1987) adalah ketika konsumen tiba-tiba mengalami efek positif  ketika  berhadapan  dengan  suatu  produk, yang menghasilkan munculnya keinginan seketika untuk  memilih  produk  akibat  dari  reaksi  afektif
tersebut. Perasaan emosi yang kuat dan bergairah mendominasi individu untuk melakukan pembelian dengan pertimbangan sadar yang minimal. Selain itu  juga  k arena  adanya  unsur  emosi  yang menggerakkan  individu  sehingga  tindakan  yang dilakukannya  jauh  di  luar  perencanaan.  Dengan dominasi  elemen  emosi  yang  tinggi  maka  profil impulse buying dapat dinyatakan ke dalam empat kualitas  perilaku yang  bersifat otomatisasi,  yakni intensionalitas rendah, kontrol rendah, pengerahan sumber daya dan impulsivitas tinggi.
Proses otomatisasi perilaku impulse buying yang terjadi disebabkan adanya stimulasi kuat dari lingkungan  yang  muncul  sedemikian  rupa  tanpa dilandasi  oleh  pertimbangan  kebutuhan  secara rasional. Akibat lebih lanjut dari tindakan-tindakan em osio nal  ini  adalah  munculny a  pe rasa an penyesalan ( regret ) yang merujuk pada perasaan rugi  atau  sedih  atas  tindakan  pembelian  yang belum  tentu  benar  dan  tepat.  Meski  demikian Dittmar  dan  Drury  (2000),  menjelaskan  bahwa konteks penyesalan ini sifatnya sangat individual, dalam arti dapat menyesal pada satu aspek, namun belum tentu pada aspek yang lain.
Bila  mengacu  pada  faktor-faktor  yang dapat memengaruhi munculnya impulse buying maka  Loudon  &  Bitta  (1993),  menemukan  hal- hal di bawah ini dapat dipandang sebagai faktor- faktor  tersebut,  yakni  (1)  Karakteristik  produk;
(2) Faktor marketing (3) Karakteristik konsumen,
(a nta r a   l a in :  K e pri ba di a n  k o n s um e n, Demografis; karakteristik demografis terdiri dari je nis   k e la m i n,  us i a ,  s ta tus   pe r k a w ina n, pe ngha s ila n,  pe k e rja a n,  da n  p e ndidik a n, Karakteristik  sosio-ekonomi  yang  dihubungkan dengan tingkat impulse buying ).
Lebih  lanjut,  merujuk  pada  faktor  yang memengaruhi  munculnya Impulse  Buying ,  salah satunya  adalah  bersumber  dari  karakteristik konsumen, dalam hal ini aspek kepribadian, maka konsep Locus of Control merupakan konsep atau variabel  psikologis  yang  paling  mendekati  untuk dipetakan  sebagai  salah  satu  faktor  yang  secara kuat  memberi  warna.  Menurut  Rotter,  perilaku dibentuk melalui variabel eksternal (reinforcement) maupun variabel internal (proses kognitif).
Rotter  menjelaskan  bahwa  pada  dasarnya teori Locus  of  Control membahas  lokasi  kendali dalam kepribadian seseorang dalam hubungannya dengan lingkungan dan lebih banyak menjelaskan mengenai bagaimana tingkah laku dikendalikan dan diarahkan  melalui  fungsi  kognitif.  Hal  tersebut me nurut Phares (19 76 ) tida k luput pembentuka nnya  sebagai  hasil  k onsistensi mendidik  orang  tua  melalui  proses  internalisasi standart nilai yang akan mengarahkan terbentuknya locus of  control internal  atau eksternal.  Standar nilai  te rsebut  selanjutnya  a kan  m endas ari penyesuaian  diri  dan  pemantapan  tingkah  laku
te ra mpil  dalam   rangk a  ek splo ra si  dan manipulasinya  di  lingkungannya.  Selanjutnya, Lefcourt  (1982)  dan  Petri  (dalam  Lina,  1997), menjelaskan karakteristik individu dengan locus of control eksternal,  yaitu:  (a)  Memiliki  sifat  patuh;
(b) Lebih nyaman terhadap otoritas atau pengaruh- pengaruh yang ada; (c) Lebih mudah dipengaruhi dan tergantung pada petunjuk orang lain.
Sedangkan  karakteristik individu dengan
locus of control internal, yaitu  (a) Lebih mandiri, ulet,  mempunyai  daya  tahan  yang  kuat,  lebih tahan dalam menghadapi pengaruh sosial;  (b) Lebih mampu menunda pemuasan, tidak mudah terpengaruhi,  dan  lebih  mampu  menghadapi kegagalan; (c) Lebih aktif dan ulet dalam mencari dan menggunakan informasi yang relevan untuk menguasai keadaan.
Bila  dikaitkan  dengan  munculnya  perilaku impulse  buying yang  tinggi,  maka  mereka  yang memiliki  kecenderungan  untuk  secara  spontan, emosional  dan  melakukan  keputusan  pembelian yang  tinggi  tanpa  perencanaan  merupakan pencerminan  dari  ciri  atau  karakter  orang-orang ya ng  m em ilik i locus   o f  co ntro l e ks te rnal. Sebaliknya,  pada  orang-orang  yang  perilaku im- pulse buyingn ya rendah, hal tersebut terjadi karena ia  mampu  mengatur  dan  mengendalikan  dirinya terhadap pengaruh lingkungan. Nilai-nilai diri yang me ne ta p  ma mpu  me ngarahka n  ra sionya sedemikian  rupa  untuk  dapat  secara  selektif memilih  stimulasi  mana  yang  sejalan  dan  sesuai dengan  keinginannya.  Berdasarkan  pendapat Verplanken  dan  Herabadi  (2001)  faktor  personal me njadi  sa la h  sa tu  penentuan  perilak u pembeliannya,  dimana locus  of  control sebagai variabel  kepribadian  berkaitan  dengan  faktor  in- ternal konsumen.
Konsumen  dengan  kontrol  tingkah  laku eksternal lebih mudah terstimulasi oleh faktor diluar dirinya,  sehingga  peran  keluarga,  teman,  saran ahli,  iklan,  tampilan  kemasan  produk,  sampel produk,  dll.  menjadi  determinan  tingkah  laku pembeliannya. Sebaliknya individu dengan kontrol tingkah laku internal lebih selektif dalam menerima stimulasi  dari  luar  dirinya  (Lefcourt,  1982), sehingga usaha, ingatan, motif, dll. lebih menjadi determinan tingkah laku membelinya.

## Pengukuran  Variabel  “Impulse  Buying” dan  “Locus  Of  Control”    serta  Tabulasi Silang
Berdasarkan  data  yang  diperoleh,  dari sejumlah  sampel  penelitian,  pada  umumnya konsumen  masih  memiliki  perilaku Impulse  Buy- ing yang  rendah,  dengan Locus  Of  Control cenderung  internal.  Dari  data  tabulasi  silang tergambar hampir sebagian besar konsumen yang berperilaku Impulse Buying rendah pada umumnya
memiliki Locus  of  Control internal  sedangkan kelompok  konsumen  yang  berperilaku Impulse Buying tinggi,  pada umumnya  memiliki Locus  Of Control eksternal.  Namun demikian, diperoleh pula gambaran,  tidak  oto matis  k onsumen  yang berperilaku Impulse  Buying rendah,  memiliki Lo- cus Of Control internal, demikian pula sebaliknya.
Tabulasi Silang Data Perilaku “Impulse Buying” dan “Locus of Control”
Rendah % Tinggi % 1. Internal 22 36,70% 9 15% 31 51,70% 2. Eksternal 9 15% 20 33,30% 29 48,30% 31 51,70% 29 48,30% 60 100%
Locus of Control Impulse Buying N % Rendah % Tinggi % 1. Dibawah 42 th 22 36,70% 12 20% 34 56,70% 2. Diatas 42 th 9 15% 17 28,30% 26 43,30% 31 51,70% 29 48,30% 60 100% %
Usia Impulse Buying
N Tabel  2
Tabulasi Silang “Impulse Buying” dan Usia
0,01 taraf signifikansi (á) dengan arti H0 ditolak dan H1 diterima. Dari hasil tersebut, maka dapat dikatakan bahwa terdapat hubungan statistik yang signifikan antara locus of control dengan impulse buying atau  sebaliknya.    Nilai  r  sebesar  0,481 menunjukkan  terdapat  hubungan  yang  positif pada taraf  sedang atau cukup erat antara locus of control dengan impulse buying pada konsumen pengguna Kartu Carrefour BCA di Bandung.

## Tabulasi Silang Demografi

## Usia
Berdasarkan  tabulasi  silang  didapatkan gambaran bahwa justru proporsi konsumen yang perilaku impulse buying tinggi paling banyak pada individu yang berada pada kelompok usia di atas 42 tahun, dibanding dengan yang berusia di bawah 42 tahun.

## Jenis Kelamin
Berdasarkan  pada  Tabel  3,  tabulasi  silang didapatkan proporsi perilaku impulse buying yang tinggi lebih banyak di kelompok wanita dibanding pria, meski  secara umum  pada kelompok  wanita umumnya impulse buying yang rendah masih lebih besar.

## Status Pernikahan
Berdasarkan  Tabel  4,  tabulasi  silang didapatkan  hasil  pada  kelompok  konsumen menikah  memiliki impulse buying tinggi yang lebih besar  dibanding  pada  kelompok  konsumen  yang tidak menikah.
Gambar 1 Gambaran tentang data “ Impulse Buying” (kiri) dan “Locus of Control” (kanan)
Bila  mengacu  pada  data  tabulasi  di  atas, maka gambaran tersebut mencerminkan adanya k e ce nde runga n  y a ng  m enga ra h  ada ny a keterkaitan dari kedua variabel tersebut, sehingga peneliti  melakukan  perhitungan  statistik  untuk m enge ta hui  se ca ra   je la s  apak ah  terda pa t siginikansi kaitannya. Rumus Spearman digunakan karena  data  yang  diperoleh  bersifat  ordinal. Berdasarkan  perhitungan  statistik  (tabel  V) diperoleh  nilai  r  =  0,481  dengan  nilai p 0,00  <

## Penghasilan
Berdasarkan tabulasi silang didapatkan hasil bahwa pada konsumen dengan penghasilan 3,5 – 7  juta  adalah  kelompok  yang  memiliki  proporsi impulse  buying tinggi  paling  besar  dibanding ke lom pok  katago ri  penghas ila n  y ang  lain. Sedangkan jumlah proporsi impulse buying rendah terdapat  pada  kelompok  konsumen  dengan penghasilan 1 – 3,5 juta.

## Pembahasan
Konsumen pada umumnya membeli barang di toko dikarenakan adanya suatu kebutuhan yang harus  dipuaskan.  Namun  seringkali  perilaku membeli  yang  ditampilkan  belum  tentu  dilandasi oleh adanya kebutuhan tersebut sehingga apa yang diputuskan  menjadi  tidak efektif atau tidak tepat sasaran. Pembelian yang tidak efektif, meski secara personal memberi kesan memenuhi kebutuhan dan kepuasan  sesaat,  namun  efek  jangka  panjang adalah  peningk atan  a ngga ra n  ataupun
pemborosan biaya belanja. Bila dikaitkan dengan variabel  psikologis,  menurut  Verplanken  dan Herabadi (2001) faktor personal merupakan salah satu faktor yang menentukan munculnya perilaku pembelian  konsumen. Locus  of  Control sebagai salah satu aspek kepribadian yang menjadi faktor pe rs onal  y ang  be ra rti  da la m  me ne ntuk an munculnya perilaku pembelian konsumen.
Lebih  lanjut,  mengacu pada  konsep Locus of  Control yang  dikemukakan  oleh  Rotter  (1960, 1967)  terdapat  perbedaan-perbedaan  antara Lo- cus  of  Control eksternal  dan  internal.  Konsumen dengan kontrol tingkah laku eksternal lebih mudah terstimulasi  oleh  faktor  diluar  dirinya,  sehingga peran keluarga, teman, saran ahli, iklan, tampilan kemasan  produk,  sampel  produk,  dll.  menjadi faktor yang penting dalam memunculkan tingkah laku  pembelian,  dikarenakan  individu  dengan lo- cus  of  control eksternal  meyakini  bahwa  dirinya dikendalikan oleh hal-hal diluar dirinya. Sedangkan individu dengan kontrol tingkah laku internal lebih selektif dalam menerima stimulasi dari luar dirinya
Rendah % Tinggi % 1. Laki-laki 8 13,30% 10 16,70% 18 40% 2. Wanita 23 38,30% 19 31,70% 42 60% 31 51,70% 29 48,30% 60 100%
Jenis Kelamin
Impulse Buying
N % Tabel 3
Tabulasi Silang “Impulse Buying” dan Jenis Kelamin
Rendah % % 1. Menikah 16 26,70% 36,60% 38 63,30% 2. Tidak Menikah 15 25% 11,70% 22 36,70% 31 51,70% 48,30% 60 100% % Tinggi 22 7 29 Status Pernikahan Impulse Buying N Tabel 4
Tabulasi Silang “Impulse Buying” dan Status Pernikahan
Rendah %
Tinggi % 1. Dibawah 1 juta 0 0% 0 0% 0 0% 2. 1 – 3,5 juta 15 25% 9 15% 24 40% 3. 3,5 – 7 juta 11 18,30% 12 20% 23 38,30% 4. Diatas 7 juta 5 8,30% 8 13,30% 13 21,70% 31 51,70% 29 48,30%
60 100%
Penghasilan
Impulse Buying N %
Tabel 5
Tabulasi Silang “Impulse  Buying” dan Penghasilan
(Lefcourt, 1982), sehingga usaha, ingatan, motif, dll. menjadi faktor yang penting dalam tingkah laku membelinya.  Konsumen  dengan locus  of  control internal  akan  selektif  terhadap  stimulus,  mampu menunda kepuasan & tidak mudah terpengaruhi, mampu menahan keinginan dan perasaan sesaat, lebih mampu mengontrol keinginan atau impulse - nya, serta lebih tahan pengaruh sosial (Petri, dalam Lina  1997).  Gambaran  di  atas  menggambarkan adanya  keterkaitan  dari  kedua  variabel  tersebut yang tercermin dari hasil uji signifikansi keterkaitan antara keduanya dalam katagori yang cukup erat.
Bila  melihat  data  tabulasi  silang  yang te rgam bar,  mak a  ha silnya  sebagian  bes ar menggambarkan  apa  yang  diuraikan  di  atas. Seka lipun  jumlah  sampel  penelitian  m asih menunjukkan lebih banyak yang memiliki perilaku impulse buying rendah dengan locus of control in- ternal,  namun  juga  perlu  menjadi  perhatian mengingat sekitar 33,3% sampel penelitian masih tergolong pada konsumen yang memiliki perilaku impluse  buying tinggi  dengan locus  of  control eksternal.
Situasi  tersebut  dipermudah  pula  oleh adanya kemudahan sistem pembayaran yang ada melalui fasilitas kartu belanja ataupun kartu kredit yang  disediakan  oleh  toko.  Penggunaan  kartu tersebut oleh konsumen dengan Locus of Control eksternal  akan  memperbesar  kemungkinan pe mbelian  se cara  impuls if   da la m  perila ku berbelanja,  dan  apabila impulse  buying tersebut diabaikan secara berkelanjutan dapat saja perilaku tersebut mengarah pada munculnya patologis, hal ini  sejalan  dengan  apa  yang  dikemukakan  oleh O’Guinn dan Faber (1989).
Merujuk  pada  data  tabulasi  silang  yang mengacu pada data demografi, data yang tersedia antara lain: usia, jenis kelamin, status pernikahan, tingkat pendidikan dan penghasilan. Sebaran data demografi  menjadi  menarik  untuk  dipaparkan, sejalan  dengan  konsep  teori  yang  menjelaskan mengenai  faktor-faktor  demografi  sebagai  salah sa tu  f ak to r  ka ra kteris tik  ko ns um en  y ang memengaruhi munculnya perilaku Impulse Buying (Loudon & Bitta, 1993)
Berdasarkan data hasil tabulasi silang antara usia dengan impulse  buying ,  didapatkan sebaran bahwa justru sampel dengan usia di atas 42 tahun, lebih banyak yang menunjukkan perilaku Impluse Buying yang tinggi dibanding sampel yang berusia di  bawah 42 tahun.  Kondisi ini menjadi menarik, mengingat bila merujuk pada tahap perkembangan manusia, pada masa usia di atas 42 tahun, adalah masa  dewasa  madya,  pada  masa  ini,  manusia memiliki kebutuhan untuk menampilkan eksistensi diri  melalui  kemapanan  dari  sisi  status  sosial. Dengan  status  sosial  dan  ekonomi  yang  mapan, memberi  peluang  bagi  konsumen  untuk  dengan muda h  me ne ntuk an  perilak u  pe mbelia n.
Kebutuhan-kebutuhan  yang  terkait  dengan  sisi pengakuan  atau  penghargaan  sosial  menjadi  hal yang  signifikan  penting  untuk  dipenuhi,  dan  hal tersebut  memberi  peluang  untuk  melakukan pembelian-pembelian  secara  spontan.  Hal  ini se ja la n  de ngan  da ta   dem ograf i  me ngenai penghasilan  yang  menyatakan  bahwa  konsumen dengan penghasilan yang besar, lebih banyak yang menunjukkan perilaku impulse buying yang tinggi. Sedangkan dari data jenis kelamin diperoleh gambaran, bahwa sejalan dengan sifat wanita yang menyenangi belanja, maka dibanding sampel laki- la ki,  ko ns um en  w anita  te ta p  me miliki kecenderungan impulse  buying tinggi  yang  lebih banyak  dibanding  konsumen  laki-laki.  Sisi  emosi yang cenderung mendominasi perasaan dan pikiran wanita menjadi sumber mengapa mereka menjadi mudah  tergugah  oleh  stimulasi  dari  lingkungan yang  ditawarkan,  sekalipun  mereka  menyadari bahwa  barang-barang  tersebut  belum  tentu dibutuhkan. Aspek lain terkait dengan kebutuhan yang  tinggi  dan  bervariasi  yang  menjadi  sumber munculnya Impulse  Buying tinggi  adalah  status pernikahan.  Hasil  penelitian  menggambarkan bahwa umumnya konsumen yang berstatus telah menikah memiliki kecenderungan berperilaku Im- pulse  Buying tinggi  dibanding  konsumen  yang belum  menikah.  Hal  tersebut  dapat  dipahami, mengingat dengan status menikah, jumlah anggota keluarga  bertambah  sehingga  jenis  kebutuhan barangpun akan makin beragam. Kebutuhan yang bertambah, diperkuat dengan kemudahan sistem pembayaran  melalui  penggunaan  kartu  belanja ataupun kartu kredit mendorong konsumen secara kuat dan intensif tergugah pikiran dan perasaannya untuk  membuat  keputusan-keputusan  pembelian tanpa perencanaan yang matang dan rasional.

## Simpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian,  diperoleh simpulan,  bahwa  secara  umum,  konsumen pengguna kartu belanja ataupun kartu kredit di Carrefour masih menunjukkan perilaku Impulse Buying yang rendah dengan disertai Locus Of Control Internal,  meski demikian masih besar pula proporsi konsumen yang memiliki Impulse Buying tinggi dengan disertai Locus Of Control Eksternal.  Selain  itu  kedua  variabel  tersebut memiliki keterkaitan yang cukup erat. Sedangkan berdasarkan data demografi, dapat disimpulkan bahwa konsumen dengan segmen impulse buy- ing tinggi  paling  banyak  memiliki  karakteristik: berusia di atas 42 tahun, berjenis kelamin wanita, telah  menikah,  dengan  status  sosial  ekonomi tinggi.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan, maka saran yang dapat diberikan adalah Pencegahan  perilaku impulse  buying dapat
dilakukan sejak dini, dimulai dari sosialisasi secara intensif mengenai dampak negatifnya.
Pada  konsumen  dengan Impulse  Buying tinggi dan L ocus of control eksternal dapat diberikan saran  agar  selalu  membuat/merancang  daftar belanja  terlebih  dahulu  dengan  melibatkan lingkungan terdekat sebagai pengendali.

## Daftar Pustaka
Beatty.  S.E.:  Ferrell,  M.E.  (1998).  “ Impulse  Buy- ing: Modelling Its Precursors. ” Journal of Re- tailing.
Busseri, M.A.; Lefcourt, H.M.; Kerton, R.R. (1998). “Locus  of  Control  for  Consumer  Outcomes: Predicting  Consumer  Behavior.” Journal  of Applied Social  Psychology.
Dittmar, H.; Drury, J. (2000). “Self-Image – Is it in the  Bag?  A  Qualitative  Comparison  between “Ordinary” amd “Excessive” Consumers.” Jour- nal of Economic Psychology.
Engel,  J.;  Blackwell,  R.  (1995).  “ Consumer  Be- havior ”. Chicago, IL; Dryden Press.
Herabadi,  A.G.    (2003).  “ Buying  Impulses  –  A Study  on  Impulsive  Consumption ”.  Doctoral Thesis; University of Nijmegen.
Lefcourt,  H.  (1982).  “ Locus  of  Control:  Current
Trends  in  Theory  and  Reserach ”,  2nd  ed.; Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Lina, H. (1997). “Perilaku Konsumtif Berdasarkan Locus  of  Control pada  Remaja  Putri”, Jurnal Psikologika. Yogyakarta:  Universitas  Gajah Mada.
Loudon,  D.L.;  Bitta,  A.J.  (1993).  “ Consumer  Be- havior  Concept  and  Application ”.  4th  ed.;
Singapore:  McGraw  Hill.
O’Guinn;  Thomas  C.;  Ronald  J.  Faber.  (1989). “Compulsive Buying: A Phenomenological Ex- ploration.” Journal  of  Consumer  Research .
Phares, E. Jerry. (1976). “ Locus of Control in Per- sonality .” N.J: General Learning Press.
Rook, D. W. (1987). The Buying Impulse. Journal of  Consumer  Research.
Rotter,  J.B.  (1960). Social  Learning  and  Clinical Psychology . New York: Prentice–Hall.
Siegel,  S.  (1994).“ Statistik  Non-Parametrik ”. Cetakan ke-7; Jakarta: Gramedia.
Sugiyono.  (2004).  “ Statistika  untuk  Penelitian ”. Cetakan ke-6; Bandung: Alfabeta.
Verplanken, B.; Herabadi, A.G. (2001). “Individual Differences in Impulse Buying Tendency: Feel- ing and no Thinking.” European Journal of Per- sonality ; John Wiley & Sons, Ltd.