Vol. 7, No. 2, 2022
DOI : 10.30653/002.202272.61

## Penerapan Metode Heutogogi Dan
Kirkpatrick Dalam Pelatihan Advanced Microsoft Excel Untuk Peningkatan Kompetensi Karyawan YPAC Jakarta
Anita Diana 1 , Reva Ragam Santika 2
1, 2 Universitas Budi Luhur, Jakarta

## A B S T R A C T
IMPLEMENTATION  OF  HEUTAGOGI  AND  KIRKPATRICK  METHODS  IN  ADVANCED MICROSOFT  EXCEL  TRAINING  TO  INCREASE  JAKARTA'S  YPAC  EMPLOYEES COMPETENCE.  This community  service activity  aims  to  increase the  competence  of  YPAC Jakarta  employees  by  implementing  the  heutugogi  and  Kirikpatrick  methods  to  measure success after training. This activity uses a qualitative approach and a quantitative approach to measure evaluation after training. The results of this activity reveal that the heutagogy method in  training  for  employees  can  be  implemented.  first,  the  preparation  of  a  learning  contract agreed with the participants, second, the implementation of training oriented to the needs of data processing and case studies to partners, third, providing feedback by providing a forum for informal discussion and fourth, reflection for both tutors and trainees. The results of the evaluation  based  on  the  Kirkpatrick  method  identified  that  in  stage  1  the  reaction  of  the participants  to  the resource  person  was  good,  stage 2 in  terms of  attitudes,  knowledge and skills  were  in  the  good  category,  stage  3  in  terms  of  work  behavior  showed  a  significant increase  and  in  stage  4  there  was  an  increase  in  the  performance  of  the  participants  after attended training. Training participants are able to improve their performance and can share their knowledge with their colleagues.
Keywords: Advanced Microsoft Excel, Heutagogy, Kirkpatrick, YPAC Jakarta
Received: 12.02.2022 Revised: 15.04.2022 Accepted: 26.05.2022 Available online: 31.05.2022

## Suggested citation:
Diana, A. & Santika, R.R. (2022). Penerapan Metode Heutagogi dan Kirkpatrick dalam Pelatihan Advanced  Microsoft  Excel  untuk  Peningkatan  Kompetensi  Karyawan  YPAC  Jakarta. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 7 (2): 386-399. DOI: 10.30653/002.202272.61
Open Access | URL: http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/
2 Corresponding Author: Reva Ragam Santika, Universitas Budi Luhur; Jl. Ciledug Raya, Petukangan Utara, Pesanggrahan, Jakarta; Email: reva.ragam@budiluhur.ac.id

## JURNAL PENGABDIAN PADA MASYARAKAT
ISSN 2540-8739 (print) | ISSN 2540-8747 (online) http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/

## PENDAHULUAN
Penerapan Microsoft Excel dewasa ini sudah banyak memberikan kontribusi dalam berbagai  aktivitas  masyarakat,  terutama  pada  berbagai  kegiatan  bisnis  maupun pendidikan.  Dalam  Pemanfaatannya, Microsoft  Excel merupakan  salah  satu  software berbentuk  lembar kerja spreadsheet  untuk memudahkan dalam kegiatan pengolahan data dan pelaporan yang memiliki kemampuan dalam kalkulasi serta penyajian dalam bentuk grafik yang berisikan pengolahan angka dengan berbagai formulasi yang dapat melakukan  pengolahan  data  secara  otomatis  yang  terdiri  dari  kalkulasi  dasar, penerapan  fungsi-fungsi,  pengelolaan  data  serta  penyusunan  data.  Pada  kegiatan bisnis,  software  ini  memiliki  manfaat  besar  dalam  aktifitas  pelaporan  untuk pengambilan keputusan. Akan tetapi kenyataan nya sebagian besar pegawai kantoran masih belum mengetahui dan memahami bagaimana cara menggunakan Microsoft Excel ini, terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan formula dan rumus yang ada.
Kondisi serupa juga dialami oleh Yayasan Pembinaan anak cacat (YPAC) jakarta sebagai sebuah Yayasan yang berdiri sejak 26 Mei 2003, YPAC Jakarta berfokus pada pemusatan  layanan dalam membina potensi serta kemandirian untuk para penyandang disabilitas  fisik,  terutama Cerebral  Palsy (CP),  agar  dapat  menunjang  layanan operasional  nya,  YPAC  Jakarta  saat  ini  telah  dijalankan  oleh  lebih  dari  100  orang karyawan  yang  tersebar  di  berbagai  unit  layanan  seperti  pelayanan  sebanyak  100 disabilitas cerebral  palsy yang  melakukan  kegiatannya  terbagi  di  sekolah  luar  biasa sebanyak 65 siswa serta 35 orang anggota unit karya. Layanan kesehatan, khususnya layanan keterapian melayani sekitar 300 pasien setiap bulan dan unit pembuatan sepatu khusus  mampu  memproduksi  100  pasang  sepatu  setiap  bulannya  mengembangan pendidikan  dan  skill  bagi  para  karyawan  yang  merupakan  aset  utama  dalam pelayanannya.
YPAC Jakarta menyadari untuk  mendukung produktifitas dan performa layanan yang  lebih  baik  perlu  adanya  upaya  untuk  meningkatkan  dan  mengembangan pendidikan  dan  skill  bagi  para  karyawan  yang  merupakan  aset  utama  dalam pelayanannya. Dalam mndukung kegiatan operasionalnya masih ditemukan berbagai kendala  seperti  kurangnya  pengetahuan  tentang  pengolahan  data  perhitungan  yang baik  dan  benar,  dikarenakan  adanya  perbedaan  latar  belakang  Pendidikan  dari karyawan  YPAC  Jakarta  yang  berbeda-beda  yang  mengakibatkan  tidak  meratanya pengetahuan  terutama  yang  berkaitan  dengan  penggunaan Microsoft  Excel ,  masih kurangnya  kemampuan  para  karyawan  YPAC  Jakarta  dalam  pengoperasian  dengan komputer terutama penggunaan Microsoft Excel untuk pengolahan data serta kebutuhan pengoperasian  dengan  computer  tinggi.  Belum  terdapatnya  tenaga  ahli  yang memberikan  pelatihan  komputer  tentang  bagaimana  pengolahan  data  yang  baik  dan benar,  terutama  penggunaan Microsoft  Excel ,  sehingga  selama  ini  para  karyawan, membuat pengolahan data dengan seadanya, karena masih kurang dalam memahami cara-cara  pengolahan  data  dan  penggunaan  rumus  serta  pengoperasian  dengan komputer  terutama Microsoft  Excel dengan  baik  dan  benar.  Untuk  dapat  mengatasi kendala  tersebut  YPAC  Jakarta  bekerja  sama  dengan  Universitas  Budi  Luhur, mengadakan pelatihan Advanced Microsoft Excel.
Yang  bertujuan  untuk  mengembangkan  pengetahuan  dalam  mendayagunakan aplikasi Microsoft  Excel terutama  dalam  penggunaan  penghitungan  dengan  formula
yang  kompleks,  mengelola  worksheet  dan  data  tabel  dengan  pemanfaatan  berbagai metode, dalam membuat serta memodifikasi grafik, penganalisaan data, pemanfaatan PivotTables dan PivotCharts , untuk lebih mempercepat pemahaman terkait materi yang disampaikan  perlu  adanya  suatu  pola  pendekatan  pembelajaran  yang  lebih  berpusat pada  peserta  pelatihan,  salah  satunya  adalah  dengan  pola  pendekatan  hautagogi, Pendekatan  heutagogi  menitikberatkan  pada  bentuk  pendidikan  yang  berpusat  ke peserta  didik  itu  sendiri,  yang  mana  peserta  didik  mempunyai  kemandirian  utuh terutama dalam menghasilkan pembelajaran yang aktif, proaktif serta menyenangkan bagi  peserta  didik  (Hotimah  et  al.,  2020).  Metode  ini  sangat  tepat  untuk  pelatihan dimana  para  pesertanya  adalah  usia  dewasa  karena  peserta  pelatihan  usia  dewasa hanya sedikit membutuhkan kontrol dari tutor dan dengan struktur belajar yang lebih mandiri (Hiryanto, 2017) dalam metode ini antara peserta dan pelatih sebagai dua pihak saling berpartisipasi menjadi pembelajar. Pihak-pihak yang berperan  saling menggali ilmu dan Bersama-sama  saling belajar satu sama lain. Peran guru/fasilitator tidak hanya sebagai pemberi ilmu, tetapi lebih banyak berperan sebagai pembelajar sepanjang hayat, pembimbing pembelajaran, pengelola sumber belajar, pengendali pembentuk jaringan, pengelola  keberagaman  jaringan,  serta  pembaharu  komunikasi  (Karaferye,  2018), disamping  itu  juga  heutagogi    merupakan  sebuah  model  pengelolaan    kelas    yang membagikan otonom peserta didik sebagai orang dewasa untuk menuntun diri sendiri dan transformative (Halupa & Collen, 2015).
Berdasarkan  penelitian  (Canning  &  Callan,  2010)  memaparkan  dalam  penelitian nya bahwa tiga lembaga pendidikan tinggi yang terletak di Inggris telah menerapkan metode  heutagogy,  ditemukan  bahwa  metode  heutagogi  berkontribusi  dalam pengendalian  proses  pembelajaran,  refleksi  kolaboratif,  persepsi  diri  pelajar  dan pengembangan  profesional,  serta  pemikiran  dan  refleksi  kritis.  Latihan  reflektif  ini berkontribusi  dalam  mempengaruhi  pelajar  agar  mampu  mengendalikan  dan  lebih dapat  mengontrol  lagi  terkait  apa  yang  akan  dipelajari,  serta  mengenal  dengan  baik dalam mengaplikasikan materi yang sudah mereka pelajari.  Walaupun pelatihan sudah baik  dalam  pelaksanaannya,  akan  tetapi  pelatihan  sebaiknya  mampu  untuk mewujudkan  tujuan  yaitu  memperbaiki  dan  meningkatkan  kinerja  dari  pesertanya. Oleh  karena  itu  pelaksana  pelatihan  melakukan  evaluasi  pelatihan  yang  tidak  hanya menilai dari sisi pelaksanaan tapi juga dampak terhadap kinerja, dan metode yang bisa diterapkan adalah model evaluasi Kirkpatrick (Utomo, et al., 2013). Berdasarkan penelitian  (Yusnarita, 2020) mengatakan  bahwa Evaluasi Kirkpatrick yang terdiri dari empat tahap sebagai  media dalam evaluasi setelah diklat. Penelitian ini  menerapkan  teori Kirkpatrick dalam  mengukur  evaluasi  4  tingkat  untuk  menilai evaluasi  setelah  pelatihan.  Keempat  tingkatan  pada Kirkpatrick bisa  dimanfaatkan menjadi media dalam menilai sasaran program diklat, terutama dalam evaluasi setelah pelatihan  bagi  peserta.  Permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana mengembangkan  kompetensi  pada  karyawan  YPAC  dengan  menggunakan  metode heutagogi  serta  bagaimana  mengukur  keberhasilan  pelatihan  dengan  menggunakan metode Kirkpatrick .

## METODE
Sasaran  dalam  pelatihan  ini  adalah  karyawan  dari  YPAC  Jakarta  yang  berusia berkisar  diantara  25 – 45  tahun  yang  memerlukan  peningkatan  keterampilan pengolahan data dalam bentuk Advanced Microsoft Excel , berikut ini adalah penjelasan tahapan  terkait  solusi  yang  diusulkan  untuk  memecahkan  permasalahan  yang digambarkan di Gambar 1
Gambar 1. Flowchart kegiatan pengabdian Sumber: Hasil Pengabdian Masyarakat,2021
1. Persiapan Kegiatan
Pada  fase  ini  perwakilan  tim  melakukan  kunjungan  ke  lokasi  Mitra  kemudian pihak  Manager  YPAC  Jakarta  mewadahi  dalam  diskusi  dengan  perwakilan  dari karyawan. Pada pertemuan ini diadakan diskusi agar dapat memahami persoalan dan menetapkan pemecahan yang sesuai dengan menimbang sebagian besar dari para  Karyawan  YPAC  Jakarta  masih  banyak  yang  belum  memiliki  keterampilan yang  memadai  terutama  dalam  penggunaan Advanced  Excel untuk  menunjang pekerjaan  mereka  dan  hamper  seluruh  para  kader  berada  pada  usia  dewasa sehingga memerlukan metode yang sesuai dalam penyajian materi pelatihan.
2. Pelaksanaan
Pada  Tahapan  ini  menerapkan  metode  “Heutagogi”  merupakan  bentuk metode belajar yang ditentukan sendiri. Pendekatan ini merupakan metode belajar secara mandiri dan refleksif yang berfokus pada situasi belajar, sehingga pembelajar atau peserta didik harus fokus terkait apa dan cara untuk belajar. Bukan berfokus pada apa yang disampaikan (Afifah, 2019).
Pada  pelatihan  ini  menerapkan  metode  Heutagogi  dengan  Pola  Pembelajaran (Handayani, 2020) sebagai berikut:
a. Pembuatan  Kontrak  Belajar;  mengidentifikasikan  kebutuhan  Peserta  Didik mengenai  materi,  bagaimana  proses  pembelajaran  berlangsung,  Outcome pembelajaran  serta  Bagaimana  Proses  Penilaiannya.  Pada  tahap  ini  peserta pelatihan dan tim pelatihan berdiskusi untuk menentukan kebutuhan dan hasil pembelajaran, lalu menyepakati dalam perjanjian kesepakatan pelatihan
b. Mengembangkan  Aktivitas  Pembelajaran;  memberikan  penugasan  yang menantang untuk dikerjakan baik secara mandiri ataupun dengan bantuan
c. Memberikan Umpan Balik; Tim tutor memberikan feedback terkait pencapaian hasil  pelatihan  serta  menganalisa  bagian  yang  sebaiknya  atau  perlu dikembangkan, hasil pelatihan diukur berdasarkan hasil yang sudah disepakati serta  memeriksa  apakah  hasil  yang  diharapkan  sudah  tercapai.  Dalam prosesnya,  peserta  pelatihan  memiliki  kemandirian  dalam  keaktifan memperbaiki  pengetahuannya  dengan  mengerjakan  berbagai  aktivitas pembelajaran, bukan hanya sekedar pasif menanti penjelasan dari pelatih.
d. Refleksi Diri; pada fase ini mengukur sampai sejauh mana capaian hasil belajar. Dimana peserta pelatihan dapat merefleksikan diri dan belajar tentang apa saja yang terjadi selama proses pembelajaran itu terjadi
Pelaksanaan  pelatihan  ini  dikombinasikan  dengan  metode  Heutagogi  dengan menganut  beberapa  elemen  seperti  diilustrasikan  sebagai  berikut  (Tjandra  & Santoso, 2018) :
Gambar 2. Metode heutagogi di era 4.0 Sumber: (Tjandra & Santoso, 2018)
Dalam  metode  ini  persepsi  bahwa  pengajar  dan  pelajar  bersama  dalam belajar dan tidak ada pihak yang merasa sangat benar, membagikan peluang yang sama  dalam  berinovasi  dalam  pemecahan  masalah,  dikarenakan  pengajar  tidak memberikan  batasan  tentang  darimana  ide  tersebut  berasal.  Ilustrasi  tersebut menjelaskan  bahwa  metode  heutagogi  membuka  pihak  pembelajar  atau  peserta untuk menggali dan menemukan cara serta  sasarannya sendiri, untuk membuat individu belajar menemukan kemampuan baru yang menciptakan ilmu baru, yang meliputi cara – cara baru yang sesuai dengan kekhasan manusia Era 4.0 (Tjandra & Santoso, 2018)
3. Evaluasi
Untuk  mengukur  apakah  pelatihan  dengan  menggunakan  metode  Heutagogi berhasil atau tidaknya maka dalam kegiatan ini menggunakan pengukuran dngan menggunakan  metode  Evaluasi  Model Kirkpatrick yang  dalam  pelaksanaannya menggunakan 4 tahap (Nurhayati, 2018). yaitu:
a. Reaksi : Evaluasi terkait reaksi peserta pelatihan/program adalah untuk menilai kepuasan  peserta  ( customer  satisfaction ).  Pelatihan  dikatakan  bermnafaat  jika peserta  merasa  bahwa  pelatihan  memberikan  suka  cita  dan  membahagiakan bagi peserta pelatihan yang akhirnya menarik  mereka dan termotivasi untuk terus belajar dan berlatih. Evaluasi Reaksi ( Evaluating Reaction ) menggunakan reaction sheet berupa kuesioner yang lebih mudah dipahami serta efektif.
b. Belajar:  Evaluasi  terkait  belajar  yaitu  berupa  pendidikan,  perilaku  dan  juga kompetensi. Pada evaluasi ini partisipan pelatihan dikatakan telah belajar jika memperoleh  perbaikan  sikap,  rekonstruksi  pengetahuan  dan  pengembangan keterampilan pada dirinya.
c. Perilaku: Evaluasi pada tahap ini terkait dengan pengukuran tingkah laku yang berfokus pada perbaikan tingkah laku setelah peserta kembali ke tempat kerja. indikator keberhasilan pada tahap ini berupa perbaikan perilaku yang terbina selepas  menempuh  pelatihan  dan  diterapkan  setelah  peserta  menempuh pelatihan, sehingga evaluasi bersifat eksternal.
d. Dampak  Evaluasi  yang  berfokus  pada  hasil  akhir  ( final  result )  yang  dialami peserta yang selesai mengikuti pelatihan. Pada kegiatan pelatihan evaluasi ini mengacu pada hasil akhir yang diperoleh peserta pelatihan (Badu, 2013) Semua  peserta  yang  turut  serta  dalam  pelatihan  dilibatkan  semua  dalam perhitungan  evaluasi  dengan  menggunakan  metode Kirkpatrick .  Pengumpulan data  pada  evaluasi  belajar  dilaksanakan  melalui  penilaian  kinerja,  dengan menggunakan  rubrik  penilaian.  Kriteria  penilaian  adalah  deskripsi  tentang perspektif  untuk  menentukan  kinerja  pesera  pelatihan,  skala  nilai  dan  standar untuk menentukan kinerja. Rubrik yang dipergunakan terdiri dari dua jenis yaitu rubrik  holistik  yang  mendeskripsikan  kualitas  kinerja  serta  rubrik  analitik menggambarkan  nilai  untuk  komponen  tugas.  Rubrik  penilaian  holistic  yang dipergunakan digambarkan dalam tabel seperti di bawah ini
Tabel 1. Kriteria penilaian
Tingkat Kriteria Umum 4  (Sangat Memuaskan) Merujuk  penafsiran  yang  lebih  pada  ide, pemanfaatan  taktik  yang  benar,Komputasinya (perhitungan)  sesuai,  Penjabaran  yang  tepat, Diagram/tabel/grafik tepat, melampaui penyelesaian persoalan yang diharapkan 3 (memuaskan dengan sedikit kekurangan) Merujuk penafsiran atas persepsi, pemanfaatan taktik yang memadai, Komputasi (perhitungan) hampir  seluruhnya  benar,  Penjabaran  efektif, Diagram/tabel/grafik  sebagian  besar  benar,
Memenuhi semua penyelesaian persoalan.
2 (cukup memuaskan dengan banyak kekurangan) Mengacu  pemahaman  atas  sebagian  besar persepsi,  Tidak  menggunakan  taktik  yang benar, Komputasi (perhitungan) sebagian besar benar, penjabaran memuaskan, memberi sebagian besar penyelesaian  permasalahn yang diharapkan 1 (tidak memuaskan) Merujuk  sedikit  atau  tidak  ada  penafsiran  atas persepsi, Tidak memakai teknik yang memadai, Komputasi (perhitungan) tidak benar, Penjelaskan tidak memuaskan, diagram/tabel/grafik tidak benar, Tidak melaksanakan penyelesaian permasalahan yang diharapkan Sumber : (Badu, 2013)
4. Penyusunan Laporan
Penyusunan laporan ini adalah untuk mendukung representasi terkait pelaksanaan kegiatan  serta  sebagai  wujud  kewajiban  pelaksana  pada  Universitas  serta masyarakat bahwa kegiatan ini sudah dilaksanakan dengan baik.
Subjek  dalam  pengabdian  masyarakat  adalah  Karyawan  pada  YPAC  Jakarta  yang memiliki rentang usia 25 – 49 tahun dengan jumlah peserta sebanyak 15 orang sehingga populasi dilibatkan semua dalam perhitungan evaluasi dengan menggunakan metode Kirkpatrick

## HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Persiapan pelatihan
Dalam  tahapan  ini  tim  PKM  berkoordinasi  dalam  perencanaan  pelatihan  dengan Kepala  SDM  YPAC  Jakarta.  Hasil  kesepakatan  bahwa  pelaksanaan  kegiatan pelatihan adalah tanggal 25 Maret 2021, sebanyak 15 peserta, lalu disambung dengan koordinasi untuk pembuatan kontrak belajar yang selaras dengan kebutuhan peserta b.  Pelaksanaan Kegiatan dengan Metode Heutagogi
1. Kontrak belajar Pembuatan  kontrak  belajar  yang  berisikan  topik  pembelajaran  serta  tujuan pembelajaran  dimana  untuk  mencapai  tujuan  pembelajaran  berisikan skill dan behavior dari  peserta.    Selain  itu  Kontrak  belajar  disusun  dengan  memenuhi kriteria  seperti  fleksibel  dan  tepat  sasaran  dengan  kebutuhan  para  peserta pelatihan
2. Pengembangan aktivitas belajar
Dalam tahapan ini penerapan metode heutagogi lebih mengedepankan interaksi antar pihak yang menjalankan aktivitas tersebut. Baik peserta pelatihan maupun tutor  memiliki  kedudukan  sejajar  sehingga  setiap  peserta  bisa  bebagi pengalamannya sehingga dapat memicu interaksi timbal balik, Berikut ini adalah penjabaran  implemetasi  metode  heutagogy  dalam  pengembangan  aktifitas belajar yang dijelaskan pada tabel di bawah ini:
Tabel 2. Rangkaian pengembangan aktivitas belajar No Materi Metode Durasi 1. Pemaparan Sasaran pembelajaran yang relevan melalui  kontrak  belajar  serta Pekerjaan (Adaptasi) Ceramah 10 Menit 2. introduksi Advanced Excel (Adaptasi dan kolabarasi) Praktek 20 menit 3 Praktek Advanced  Excel mulai dari  fungsi  Hlookup,  Vlookup, pivot hingga pivot Grafik (Problem solving, kreatifitas) Praktek 2 x 30 menit 4 Latihan pengimplemetasian Advanced  Excel dengan  studi kasus di pekerjaan secara berkelompok (Problem solving, inovasi, kepemimpinan) Praktek 2 x 45 menit 5 Penilaian Hasil training (Feedback) Diskusi  dan  tanya Jawab 30 Menit Sumber : Hasil pengabdian,2021
Gambar 1. Tutor membantu peserta(a) tutor menyampaikan materi (b) Sumber: Hasil pengabdian masyarakat, 2021
3. Memberikan umpan balik
Pada  tahapan  ini  tutor  memfasilitasi  diskusi  dengan  peserta  pelatihan  secara informal seperti berbagi ide dan pengetahuan yang bermakna bagi peserta terkait pemecahan  masalah  yang  ditemui  dalam  pekerjaan  yang  terkait  dengan penerapan Advanced Excel .
4. Refleksi diri
Pada tahapan ini peserta pelatihan melakukan refleksi diri terhadap kemampuan keterampilan  yang  dimiliki  terkait  apa  yang  diperoleh  selama  proses pembelajaran  serta  dapat  mengembangkan  pengetahuan  dan  kompetensi  pada konteks yang berbeda.
c. Evaluasi pelatihan
1. Level Reaksi
Tahap  ini  adalah  evaluasi  terkait  kepuasan  partisipan  pelatihan  terhadap beragam kegiatan yang diikuti. Tingkat keberhasilan tujuan dari pelaksanaan
diklat  dapat  dilihat  dari  reaksi  peserta    Terdapat  dua  tipe  instrumen  reaksi untuk menilai pada tingkat reaksi yaitu:
a. Reaksi  partisipan  pada  Pelaksanaan  Pelatihan.  bertujuan  mengetahui tingkat kepuasan dari peserta pelatihan terkait kesuksesan pembelajaran yang tidak terpisahkan dari minat, perhatian, dan motivasi  yang  terkait dengan (a) kepesertaan; (b) Kepanitiaan; (c) Akomodasi; (d) Kurikulum; (e) Konsumsi; dan (f) Sarana pelatihan.(Nurhayati, 2018).
b. Reaksi  peserta  kepada  narasumber.  bertujuan  mengetahui  kepuasan peserta  pelatihan  terhadap  berlangsungnya  pembelajaran  yang dilaksanakan dengan mengkaji dua perspektif, seperti Pengetahuan Tutor serta sikap Tutor.
Gambar 2. Evaluasi reaksi peserta terhadap panitia
Sumber: Hasil pengabdian masyarakat, 2021
Berdasarkan  Grafik  diatas  maka  didapatkan  nilai  rerata  keseluruhan hasil evaluasi reaksi peserta terhadap paniti sebesar 86,67. Nilai angka 86,67 memperlihatkan pada kategori “Baik”
Gambar 3. Evaluasi reaksi peserta terhadap tutor Sumber: Hasil pengabdian masyarakat, 2021
Dalam  setiap  sesi  pelatihan  peserta  selalu  hadir  serta  aktif  dalam mengikuti sesi penyajian materi. Berdasarkan hasil Kuisioner menyatakan bahwa  peserta  secara  umum  terlihat  bersemangat  dalam  mengikuti Pelatihan  Hasil  evaluasi  peserta  terhadap  Tutor  dinila i  “Sangat  Baik” terlihat  dengan  diperolehnya  nilai  rerata  sebesar  90.  Tutor  sebanyak  2 orang yaitu Reva Ragam Santika, M.Kom serta Anita Diana, M.Kom.

## 2. Level belajar
Dalam Level ini untuk pemgukuran keefektifan program pelatihan, terdapat tiga  faktor  yang  perlu  untuk  dinilai,  yaitu  sikap,  pengetahuan,  dan keterampilan(Nurhayati,  2018).  Dalam  level  ini  diharapkan  terjadinya perubahan  dari  peserta  pelatihan  yang  dilihat  dari  ketiga  faktor  tersebut searah  dengan  sasaran  program  pelatihan  tersebut.  Dengan  demikian, dalam  mengukur  evaluasi  hasil  belajar  ( learning  measurement )  dapat dikatakan  bahwa  pengukuran  dengan  kriteria  penilaian  terdiri  dari  (1) perbaikan  sikap;  (2)  pendidikan  yang  sudah  ditimba;  dan  (3)  kompetensi yang  sudah  dikembangkan  atau  diperbaiki.  Dalam  penilaian  perubahan sikap Penilaian pada aspek sikap, terdiri dari beberapa subindikator yaitu Perilaku, Disiplin, Kehadiran, kerjasama, pasrtisipasi dan tanggunga jawab dan memiliki nilai rata-rata secara keseluruhan sebesar 86,67 yang masuk ke dalam katagori baik.
Gambar 4. Evaluasi perubahan sikap pada level belajar
Sumber: Hasil pengabdian masyarakat, 2021
Pada  kriteria  kedua  yaitu  dari  aspek  pengetahuan  yang  telah  dipelajari Evaluasi  dilakukan  melalui  tes  tertulis  (pilihan  ganda)  untuk  mengukur pengetahuan awal Peserta kemudian melakukan test dalam bentuk pilihan gandasebagai test akhir. Berdasarkan hasil pada tes awal rata-rata nilainya adalah 54,70 dan tes akhir rata-ratanya 88,50. Terlihat terdapat peningkatan kompetensi dari pengetahuan peserta yang sangat baik. Sehingga hasil dari tes akhir peserta masuk ke dalam katagori “Baik”.
Pada  Kriteria  ketiga  Aspek  keterampilan  yaitu  penilaian  melalui  praktik dalam pemanfaatan Advanced Excel dengan mengambil contoh studi Kasus pengolahan data di YPAC Jakarta.
Berdasarkan hasil penilaian ini diketahui bahwa nilai rata – rata keseluruhan dari keterampilan peserta mencapai 85,30 dan ini masuk ke dalam katagori “Baik”.

## 3. Level perilaku
Evaluasi perilaku mengukur pengetahuan, keterampilan, atau sikap apa yang dipelajari  untuk  diaplikasikan  atau  dipindahkan  pada  pekerjaan(Tan,  Kim
and  Newman,  2013).  Evaluasi  ini  bertujuan  untuk  menilai  perbaikan  pada tingkah laku kerja yang ada setelah karyawan mengikuti program pelatihan. Ada  4  (empat)  konteks  yang  diukur  yakni  (1)  keinginan  seseorang  untuk berubah; (2) seseorang mengetahui apa yang harus dilakukan dan bagaimana usaha untuk menunaikannya; (3) seseorang yang layak untuk mendapatkan lingkungan  kerja  yang  baik;  (4)  serta  penghargaan  yang  didapat  seseorag setelah terjadi perubahan ( Kirkpatrick , 2006)
Di  tahap  dilaksanakan  penilaian  terhadap  peserta  pelatihan,  untuk mengetahui  seberapa  besar  perubahan  perilaku  setelah  ikut  serta  dalam pelatihan  atau  kembalinya  peserta  ke  tiap  pekerjaannya.  Fakta  terkait transformasi  peserta  pelatihan  didapatkan  dari  pimpinan  SDM  serta  rekan kerja dari peserta pelatihan.
Evaluasi  diterapkan  dengan  melakukan  pengambilan  sample  secara  acak sebanyak  5  (lima)  orang  peserta  dari  YPAC  Jakarta.  Berdasarkan  hasil observasi dan pengisian kuisioner yang sudah dilaksanakan oleh kepala divisi SDM digambarkan dalam grafik sebagai berikut:
Gambar 5. Evaluasi perubahan level perilaku
Sumber: Hasil pengabdian masyarakat, 2021
Berdasarkan dari grafik diatas seluruhnya terdapat perbaikan yang signifikan. Taraf kedisiplinan peserta sebelum mengikuti pelatihan sudah ada yang baik akan  tetapi  ada  yang  masih  belum  menunjukan  perubahan  semisal  karena lokasi  rumah  ke  Kantor  YPAC  Jakarta  yang  jauh    menjadi  penyebab keterlambatan kehadiran.
Dengan  memperhatikan  hasil  dari  wawancara  dan  juga  kuisiner  tampak bahwa  partisipan  pelatihan  antusias  pada  saat  terjun  ke  divisi  kerjanya masing-masing  tatkala  dilaksanakan  wawancara,  tanggapan  dari  pimpinan SDM dan rekan seprofesi, segenap partisipan mengalami transformasi tingkah laku  yang  cenderung  lebih  baik,  serta  bisa  diindikasikan  bahwa  kegiatan pelatihan  pada  peserta  pelatihan  di  YPAC  Jakarta  sepenuhnya  dijalankan dengan baik.
Berdasarkan hasil penilaian ini diketahui bahwa nilai rata – rata keseluruhan dari perubahan peningkatan perilaku peserta mencapai 91,40 dan ini masuk ke dalam katagori “Sangat baik”

## 4. Level Dampak
Dalam level dampak penilaian dilakukan  terhadap peserta pelatihan di YPAC Jakarta, untuk mengetahui transformasi kinerja selepas menunaikan pelatihan ataupun pada saat peserta terjun kembali ke divisinya masing-masing. Fakta yang  didapatkan  dari  pimpinan  SDM  serta  rekan  seprofesi  dari  peserta pelatihan. Dalam level ini penilaian dilakukan dengan melakukan wawancara kepada  kepala  SDM  dan  juga  rekan  sejawat.  Berdasarkan  hasil  wawancara diketahui  bahwa    terlihat  jelas  dampak  pelatihan  kepada  Peserta  pelatihan pada    YPAC  Jakarta  bahwa  pelatihan  telah  meningkatkan  performa  dan kompetensi peserta pada unit kerjanya masing-masing. Sehingga dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa seluruh peserta pelatihan sudah menyelesaikan dan menerapkan ilmu yang sudah didapatkan selama pelatihan.

## SIMPULAN
Penerapan    metode  heutagogy  sangat  sesuai  diterapkan  dalam  pelatihan  Excel tingkat  lanjut  bagi  karyawan  YPAC  Jakarta,  dimulai  dari  pembuatan  kontrak  belajar yang  disesuaikan  dengan  skills  dan  behaviour  peserta,  dalam  aktivitas  belajar dikembangkan interaksi timbal balik yang saling bertukar ide dan pemecahan masalah dalam pekerjaan yang terkait dengan materi Advanced Excel, kemudian para peserta melakukan  refleksi  diri  dalam  mengukur  kemampuan  dan  keterampilan  sehingga dalam para peserta setelah pelatihan dapat mengulang Kembali pengetahuan nya untuk mengembangkan kompetensi sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
Evaluasi  dengan  menggunakan  metode Kirkpatrick terdri  dari  4  level  yaitu  level reaksi Evaluasi pada tahap reaksi membuktikan peserta sangat puas terkait pelayanan dari  komite  penyelenggara dan  narasumber  dari  pelatihan  dengan  nilai  sebesar 86.67(baik)  pada  level  belajar  menggambarkan  bahwa  peserta  bersemangat  dalam menjalani rangkaian pelatihan dimana pengukuran perubahan sikap, pengetahuan dan keterampilan berada dalam katagori baik(85,30). Pada level penilaian perilaku, tampak terjadi perubahan perilaku pada peserta, sikap kerja, Kedisiplinan kehadiran, pelayanan serta  kemajuan  dan  ketepatan  dalam  menuntaskan  tugas,  secara  keseluruhan  terjadi perubahan kearah yang lebih baik(91,40), sedangkan pada level dampak terlihat adanya perbaikan  dari  sisi  kinerja.  Peserta  pelatihan mengalami peningkatan  performa  dan kompetensi pada saat Kembali ke unit kerjanya masing-masing

## Ucapan Terimakasih
Dalam kesempatan ini penulis hendak menyampaikan terima kasih kepada pihak YPAC Jakarta terutama  Bapak  Agoes  Abdoel  Rakhman  selaku  Direktur  Pelaksana  YPAC  Jakarta,  Bapak Adrianus Farai Toddy D. selaku Manager IT, SDM, Keuangan dan Umum, dan para karyawan YPAC Jakarta.

## REFERENSI
Afifah, M. (2019). Heutagogy Learning : Penerapan Selfdetermined Learning Pada Mahasiswa Teknik  Informatika  Untuk  Meningkatkan  Hasil  Belajar  Dan  Pemahaman  Konsep  Mata
Kuliah Algoritma Dan Pemrograman .
Badu, S.Q. (2013). Implementasi Evaluasi Model Kirkpatrick Pada Perkuliahan Masalah Nilai Awal Dan Syarat Batas. Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan , Universitas Negeri Yogyakarta : 102 – 109.
Canning, N & Callan, S. (2010). Heutagogy Spiral of Reflection to Empower Learners in Higher Education. Reflective Practice , 11 (1): 71 – 82.
Halupa, & Collen, M. (2015). Pedagogi, Andragogi, dan Heutagogi, In book: Transformative Curriculum Design in Health Sciences Education . https://doi.org/10.4018/978-1-4666- 8571-0
Handayani, W.E. (2020). Heutagogi, Sebagai Pendekatan dalam Pelatihan Aparatur di Masa Kebiasaan  Baru .  Ruang  Public.  https://korankaltara.com/heutagogi-sebagai- pendekatan-dalam-pelatihan-aparatur-di-masa-kebiasaan-baru/
Hiryanto.  (2017).  Pedagogi,  Andragogi  Dan  Heutagogi  Serta  Implikasinya  Dalam
Pemberdayaan Masyarakat. Dinamika Pendidikan , 2 (1): 65 – 70.
Hotimah, Ulyawati, Raihan, S. (2020). Pendekatan Heutagogi Dalam Pembelajaran Di Era Society 5.0. Jurnal Ilmu Pendidikan (JIP) , 1 (2): 152 – 159.
Karaferye, F. (2018). Heutagogy in the era of industry 4.0 teachers as student coaches and  learning  leaders. 2nd  International  Symposium  on  Innovative  Approaches  in Scientific Studies. SETSCI Indexing System , 3 : 503 – 504.
Kirkpatrick , D.L. (2006). Implementing The Four Levels . Berret-Koehler Publisher, Inc.
Nurhayati,  Y.  (2018).  Penerapan  Model Kirkpatrick Untuk  Evaluasi  Program  Diklat Teknis  Subtantif  Materi  Perencanaan  Pembelajaran  Di  Wilayah  Kerja  Provinsi
Kepulauan Riau. Andragogi Jurnal Diklat Teknis , 4 (2): 170 – 187. https://media.neliti.com/media/publications/275133-penerapan-model- Kirkpatrick -untuk-evalua-ced0cdda.pdf
Tan,  K.,  &  Newman,  E.  (2013).  The  evaluation  of  sales  force  training  in  retail Organizations:  A  test  of Kirkpatrick ’s  four  level  model. International  Journal  of Management , 30 (3).
Tjandra, E., & Santoso, I.C. (2018). Metodologi Heutagogi dalam Perspektif Keilmuan di Bidang Desain Interior pada Era 4.0. Seminar Nasional Seni Dan Desain: “Konvergensi Keilmuan Seni Rupa Dan Desain Era 4.0” FBS Unesa : 98 – 103.
Utomo, Anggoro Prasetyo, Tahupeiory, K.P. (2013). Evaluasi pelatihan dengan metode Kirkpatrick Analysis. Telematika , 9 (2): 37 – 41.
Yusnarita,  R.  (2020). Implementasi  Evaluasi  Model  Kirkpatrick  Pada  Perkuliahan  Masalah Nilai Awal Dan Syarat Batas Model Evaluasi Kirkpatrick Pada Diklat Fungsional Calon Kepala Madrasah Di Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan Dan Keagamaan . Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

## Copyright and License
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons  Attribution  4.0  International  License,  which  permits unrestricted  use,  distribution,  and  reproduction  in  any  medium, provided the original work is properly cited. © 2022 Anita Diana, Reva Ragam Santika
Published by LPP M of Universitas Mathla’ul Anwar Banten in collaboration with the Asosiasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (AJPKM)