## PERSEPSI KEBERMANFAATAN, KEMUDAHAN DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM PENGGUNAAN E-FILING SEBAGAI SARANA PELAPORAN SPT TAHUNAN SECARA ELEKTRONIK

## (Studi pada Dosen dan Pegawai Universitas Pendidikan Ganesha Tahun 2017)
Ni Luh Putu Rosy Bilyantari1, Made Ary Meitriana1, Anjuman Zukhri2
Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja,
Indonesia
e-mail : rosybilyantari26@gmail.com1, ary.meitriana@undiksha.ac.id1, anjumanzukhri@undiksha.ac.id2

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi kemudahan  dan  persepsi  kepuasan  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam  penggunaan sistem e-filing sebagai  sarana  pelaporan  SPT  Tahunan  secara  elektronik.  Jenis penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif,  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  dosen dan pegawai Universitas Pendidikan Ganesha yang berstatus sebagai pegawai negeri sipil berjumlah 680 orang dan sampel sebanyak 87  orang. Data dikumpulkan dengan metode  dokumentasi  dan  kuesioner,  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis deskriptif.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  persepsi  kebermanfaatan wajib  pajak orang  pribadi  dalam  penggunaan  sistem e-filing dikategorikan  sangat  bermanfaat dengan total skor sebesar 4202, persepsi kemudahan wajib pajak orang pribadi dalam penggunaan sistem e-filing dikategorikan mudah dengan total skor sebesar 2881 dan persepsi  kepuasan  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam  penggunaan  sistem e-filing dikategorikan sangat puas dengan total skor sebesar 2565.
Kata   kunci   : e-filin g,   persepsi   kebermanfaatan,   persepsi   kemudahan,   persepsi kepuasan.

## Abstract
The purposes of this study was aimed at knowing the perception of the usefulness, the perception   of   the   convenience  and   the   perception  of   satisfaction  of   individual taxpayers in the use of e-filing system as an electronic annual SPT reporting tool. The kind  of  this  study  was  descriptive  study,  the  populations  of  this  study  were  lecturers and  stafs  of  Ganesha  University  of  Education  who  have  status  as  civil  servants numbered 680  peoples and  samples  numbered 87  peoples. The  data  were  collected by  using  documentation  and  questionnaire  method,  the  data  analysis  used  was descriptive analysis. The result of  study showed that the perception of  the usefulness of  individual taxpayers  in  the  use  of  e-filing  system  was  categorized very useful  with the total score 4202, the perception of convenience of individual taxpayers in the use of e-filing system was categorized easy with the total score 2881 and the perception of satisfaction of  individual taxpayers in  the  use  of  e-filing system  was  categorized very satisfied with the total score 2565.
Keywords: e-filing, perception of usefulness, perception of convenience, perception of satisfaction.

## PENDAHULUAN
Pajak merupakan salah  satu  sumber pendapatan  bagi  negara,  dimana  pajak tersebut  digunakan  oleh  pemerintah  untuk pembiayaan  pembangunan  nasional  dan untuk mensejahterakan masyarakat. Menurut     Undang-Undang     Nomor     16 Tahun   2009, “pajak   adalah   kontribusi wajib  kepada  negara  yang  terutang  oleh orang  pribadi  atau  badan  yang  bersifat memaksa  berdasarkan  undang-undang dengan    tidak    mendapatkan    imbalan secara  langsung  dan  digunakan  untuk keperluan  negara  bagi  sebesar-besarnya kemakmuran  rakyat ”.  Pengertian  pajak
menurut Rochmat Soemitro (dalam
Mardiasmo  (2011:1) “pajak  adalah  iuran rakyat  kepada  kas  negara  berdasarkan Undang-Undang  dengan  tidak  mendapat jasa timbal yang langsung dapat ditunjukkan  dan  yang  digunakan  untuk membayar  pengeluaran  umum  negara ”. Berdasarkan  pengertian  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  pajak  adalah  suatu kewajiban  yang  bersifat  memaksa  orang pribadi    atau    badan    untuk    memberikan iuran  kepada  kas  negara  berdasarkan peraturan perundang-undangan yang diberlakukan  oleh  negara  dan  hanya digunakan  untuk  menutup  pengeluaran umum negara. Menurut Pandingan (2014:20), “wajib  pajak  dapat  dibedakan menjadi  tiga  jenis,  yaitu  wajib  pajak  orang pribadi,  wajib  pajak  badan          dan bendahar a”.  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi adalah semua orang yang telah memperoleh penghasilan,
yaitu
penghasilan  yang  merupakan  objek  pajak dan    dikenakan    tariff    umum    yang jumlahnya di atas Penghasilan Tidak Kena Pajak  (PKTP).  Wajib  Pajak  Badan  adalah sekumpulan  orang  atau  modal  yang merupakan    kesatuan,    baik    yang melakukan  usaha,  maupun  yang  tidak melakukan    usaha,    yang    meliputi perseroan terbatas, perseroan komanditer, perseroan  lainnya,  badan  usaha  milik negara  atau  badan  usaha  milik  daerah, dengan  nama  dan  dalam  bentuk  apapun. Bendahara   adalah   pejabat   yang   ada dalam  satuan  kerja  di  instansi  pemerintah atau  lembaga  negara  yang  ditunjuk pimpinannya    dengan   Surat    Keputusan
untuk
melaksanakan tugas kebendaharaan.
Fungsi  pajak  menurut  Mardiasmo (2011)  terdiri  dari  dua  yaitu,  fungsi budgetair dan        fungsi        mengatur ( regulerend ).      Fungsi      budgetair      berarti pajak     sebagai     sumber     dana     bagi pemerintah untuk membiayai pengeluaran-pengeluarannya.  Sedangkan menurut    fungsi    mengatur    ( regulerend ) berarti  pajak  sebagai  alat  untuk  mengatur atau        melaksanakan        kebijaksanaan pemerintah  dalam  bidang  sosial  ekonomi. Selain  dua  fungsi  pajak  di  atas,  menurut Sari (2013) pajak juga memiliki tiga fungsi lain.  Pertama,  fungsi  stabilitas,  dengan adanya  pajak  pemerintah  memiliki  dana untuk menjalankan kebijakan yang berhubungan  dengan  stabilitas  harga sehingga     inflasi     dapat     dikendalikan. Kedua,  fungsi  redistribusi  pendapatan, pajak  yang  sudah  dipungut  oleh  negara akan  digunakan  untuk  membiayai  semua kepentingan  umum,  termasuk  juga  untuk membiayai  pembangunan  sehingga  dapat membuka  kesempatan  kerja,  yang  pada akhirnya     akan     dapat     meningkatkan pendapatan  masyarakat.  Ketiga,  fungsi demokrasi,   pajak   yang   sudah   dipungut oleh  negara  merupakan  wujud  gotong royong. Fungsi ini dikaitkan dengan tingkat pelayanan pemerintah kepada masyarakat pembayar pajak.
Direktorat    Jenderal    Pajak    (DJP) sebagai  lembaga  pemungut  pajak  di Indonesia telah menerapkan self assessment  system dalam  pemungutan pajak.  Menurut  Resmi  (2011:18) “ self asessment system adalah sistem pemungutan  pajak yang  memberikan wewenang  kepada  para  wajib  pajak  untuk menghitung,memperhitungkan,  membayar dan  melaporkan  sendiri  pajak  yang  harus dan  telah  dibayar  melalui  suatu  Surat Pemberitahuan (SPT) ”.
Surat
Pemberitahuan  (SPT)  adalah  surat  yang oleh wajib pajak digunakan untuk melaporkan perhitungan dan atau pembayaran  pajak,  objek  pajak  dan  atau badan  objek  pajak,  dan  atau  harta  dan kewajiban sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan
perpajakan.   Surat   Pemberitahuan   (SPT)
Tahunan   adalah   surat    pemberitahuan untuk satu tahun pajak (Resmi, 2007).
Sejak  tahun  2011  Pelaporan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  dapat  dilakukan dengan dua metode, yaitu metode manual dan   metode online   (e-filing). Pelaporan Surat    Pemberitahuan    (SPT)    secara manual   masih   dinilai   banyak   memiliki kekurangan,   karena   wajib   pajak   harus melampirkan dokumen ( hardcopy ) kepada Kantor    Pelayanan    Pajak,    sementara proses perekaman dalam melengkapi data memakan    waktu    yang    cukup    lama sehingga pada pelaporan Surat Pemberitahuan    (SPT)    menjadi    tidak efisien.  Selain  itu,  penggunaan  Surat Pemberitahuan    (SPT)    manual    dapat terjadi  kesalahan  ( human  error )  dalam proses  ulang  perekaman  data  secara manual oleh aparatur pajak.
E-filing  (elektronic  filing) merupakan aplikasi  ( software )  yang  dibuat  untuk digunakan oleh wajib pajak dalam pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) ( www.pajak.go.id ).  Dibuatnya  suatu  sistem pelaporan  pajak  secara online dengan menggunakan sistem e-filing dapat memudahkan  wajib  pajak  orang  pribadi dalam  melaporkan  Surat  Pemberitahuan (SPT)nya,  wajib  pajak  dapat  melaporkan Surat    Pemberitahuan  (SPT)    24  jam selama  7  hari,  hal  ini  wajib  pajak  dapat melaporkan Surat    Pemberitahuan (SPT)nya  meskipun  itu  pada  hari  libur. Sistem  ini  sangat  bermanfaat  untuk  wajib pajak yang tidak melaporkan  Surat Pemberitahuan  (SPT)nya  dengan  alasan sibuk,  selain  itu  dengan  adanya  sistem e- filing ini  dapat  mengurangi  biaya  yang ditimbulkan dari penggunaan kertas.
Adanya  sistem e-filing diharapkan dapat     menjadi     sarana     yang     lebih bermanfaat     dan     menguntungkan      bagi wajib  pajak  dikarenakan  dalam  pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT)nya lebih sederhana,           kemudahan           dalam penggunaan sistem e-filing membuat wajib pajak   tidak   membutuhkan   waktu   lama untuk   mempelajari   teknologi   ini   karena fitur  dan  menu  yang  disediakan  jelas  dan mudah   dipahami,   dan   dengan   adanya sistem e-filing diharapkan    bisa memberikan  kepuasan  bagi  wajib  pajak
karena  pelaporan  pajak  menjadi  lebih efektif dan efisien.
Penerapan  sistem e-filing sebagai suatu teknologi yang tidak  pernah terlepas dari   bagaimana   perilaku   penggunanya, keberhasilan  dari  penerapan  suatu  sistem informasi   tidak   hanya   ditentukan   oleh bagaimana    sistem    tersebut    bisa beroperasi  dengan  baik,  tetapi  juga ditentukan     oleh     tingkat     penerimaan individu  dalam  menerapkan  suatu  sistem teknologi   yang   baru.   Penerimaan   suatu teknologi  informasi  yang  baru  dapat dihubungkan dengan menggunakan Technology     Accepted     Model     (TAM). Davis, dalam Jogiyanto 2007 “ Technology Accepted  Model  (TAM) merupakan  model yang     digunakan     untuk     memprediksi penerimaan   individu   terhadap   teknologi berdasarkan  dua  variabel,  yaitu  persepsi kebermanfaatan    ( perceived    usefulness ) dan   persepsi   kemudahan   penggunaan ( perceived ease of use ) ”.  Persepsi kebermanfaatan,    persepsi    kemudahan dan  persepsi  kepuasan  wajib  pajak  ini dapat dihubungkan dengan model penerimaan  teknologi  atau Technology Accepted  Model  (TAM), dimana  TAM merupakan salah satu teori yang menjelaskan  tentang  penggunaan  sistem teknologi informasi terhadap individual dan juga  TAM  dapat  membantu  pengguna dalam    menilai    dan    memberikan pandangan  dengan penggunaan  sistem e- filing .    Penerimaan    individu    terhadap sistem  e-filing  ini  tidak  terlepas  dari persepsi  penggunanya.  Menurut  Walgito (2010)  persepsi  merupakan  suatu  proses yang  didahului  oleh  proses  penginderaan, yaitu merupakan proses diterimanya stimulus  oleh  individu  melalui  alat  indera atau  juga  disebut  proses  sensoris,  namun proses  tersebut  tidak  berhenti  begitu  saja, melainkan  stimulus  itu  diteruskan  dan proses  selanjutnya  merupakan  proses persepsi.  Lebih  lanjut  menurut  Suharman (2005:23) “persepsi  merupakan  suatu proses menginterpretasikan atau menafsirkan  informasi  yang  diperoleh melalui  sistem  alat  indera  manusia ”.  Pada tahun  2016  pemerintah  mulai  mewajibkan penggunaan  sistem e-filing ini  pada  wajib pajak  yang  berstatus  sebagai  pegawai negeri      sipil      dengan      tujuan      untuk
mempermudah wajib pajak dalam pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) Tahunannya ( www.pajak.go.id/ article 2016 ).
Penelitian  ini  difokuskan  pada  wajib pajak     orang     pribadi     di     Universitas Pendidikan       Ganesha       (UNDIKSHA).
Universitas Pendidikan
Ganesha (UNDIKSHA)  merupakan  perguruan  tinggi negeri  yang  mencetak  sumber  daya manusia  dalam  bidang  kependidikan  dan non  kependidikan.  Universitas  Pendidikan Ganesha  (UNDIKSHA)  memiliki  jumlah tenaga  kerja  sebanyak  1.100  orang  yang terdiri    dari    dosen    yang    berjumlah    599 orang  dan  pegawai  yang  berjumlah  501 orang.  Tenaga  kerja  yang  berstatus sebagai pegawai negeri sipil di Universitas Pendidikan  Ganesha  berjumlah  680  orang yang    terdiri    dari    dosen    berjumlah    433 orang  dan  pegawai  berjumlah  247  orang. Sebagai  perguruan  tinggi  negeri  tentunya Universitas Pendidikan Ganesha (UNDIKSHA) mendukung kebijakan
pemerintah  dalam  penggunaan  sistem e- filing. Wajib  pajak  yang  berstatus  sebagai pegawai  negeri  sipil  wajib  melaporkan Surat  pemberitahuan  (SPT)  Tahunan berjumlah  680 orang  di Universitas Pendidikan Ganesha dan telah menggunakan sistem e-filing dalam pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) Tahunannya,  namun  masih  banyak  wajib pajak  belum  mengerti  sepenuhnya  cara melaporkan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) dengan  sistem e-filing dan  memilih  untuk datang  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP) . Padahal  penggunaan e-filing ini  dapat memberikan  manfaat  bagi  wajib  pajak karena   wajib   pajak   dapat   melaporkan Surat  Pemberitahuan  (SPT)  Tahunannya dimana  saja  dan  kapan  saja,  wajib  pajak tidak  lagi  datang  dan  mengantri  di  Kantor Pelayanan  Pajak  (KPP)  untuk  melaporkan Surat  Pemberitahuan  (SPT)  Tahunannya. Penggunaan sistem e-filing dalam pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) Tahunan  ini  memunculkan  persepsi  dari wajib pajak khususnya pada wajib pajak di Universitas Pendidikan Ganesha (UNDIKSHA),  ada  pihak  yang  memiliki anggapan  sulit  dan  tidak  bermanfaat, sedangkan  ada  pihak  yang  beranggapan mudah      dan      bermanfaat      sehingga
pengguna  merasa  puas.  Berdasarkan permasalahan  tersebut,  maka  peneliti tertarik    untuk    melakukan    penelitian dengan  judul “Persepsi  Kebermanfaatan, Kemudahan  dan  Kepuasan  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  Dalam  Penggunaan E-filing Sebagai  Sarana  Pelaporan  SPT  Tahunan Secara  Elektronik  (Studi  Pada  Dosen  dan Pegawai  Universitas  Pendidikan  Ganesha Tahun 2017) ”.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas, maka  adapun  rumusan  masalah  dalam penelitian  ini  adalah  bagaimana  persepsi kebermanfaatan, bagaimana persepsi kemudahan dan  bagaimana persepsi kepuasan  wajib  pajak  orang  pribadi  dalam penggunaan sistem e-filing sebagai pelaporan  SPT  Tahunan  secara  elektronik (studi    pada    dosen    dan    pegawai Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017).  Sesuai  dengan  rumusan  masalah yang  dirumuskan  maka  tujuan  dalam penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan  dan  persepsi  kepuasan  wajib pajak  orang  pribadi  dalam  penggunaan sistem e-filing sebagai  pelaporan  SPT Tahunan  secara  elektronik  (studi  pada dosen    dan    pegawai    Universitas Pendidikan Ganesha Tahun 2017).

## METODE
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian deskriptif.  Penelitian  deskriptif  adalah penelitian yang bertujuan untuk memberikan  atau  menjabarkan  suatu keadaan  atau  fenomena  yang  terjadi  saat ini  dengan  menggunakan  prosedur  ilmiah untuk  menjawab  masalah  secara  aktual (Sugiyono,2011). Penelitian deskriptif dilakukan  untuk  memperoleh  informasi mengenai persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan dan persepsi kepuasan  wajib  pajak  dalam  penggunaan e-filing pada
pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan.
Jenis   data   dalam   penelitian   ini adalah  data  kuantitatif  berupa  angka- angka  jawaban  dari  responden  mengenai kuesioner persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan dan persepsi kepuasan  wajib  pajak  dalam  penggunaan sistem e-filing dalam   pelaporan   Surat
Pemberitahuan  (SPT)  Tahunan.  Adapun sumber  data  yang  dipergunakan  dalam penelitian  ini  adalah  data  primer  dan  data skunder.  Data  primer  dalam  penelitian  ini berupa angka-angka jawaban dari responden  mengenai  kuesioner  persepsi kebermanfaatan,    persepsi    kemudahan dan  persepsi  kepuasan  wajib  pajak  orang pribadi  dalam  penggunaan  sistem e-filing sebagai sarana pelaporan Surat Pemberitahuan  (SPT)  Tahunan . Data sekunder  dalam  penelitian  ini  berupa  data dokumen    nama,    jumlah    dosen    dan pegawai      di      Universitas      Pendidikan
proportional  random  sampling.  Purposive proportional  random  sampling adalah penentuan  sampel  dengan  pertimbangan tertentu . Kriteria  yang      digunakan  dalam penelitian    ini    yaitu    dosen    dan    pegawai pada   Universitas   Pendidikan   Ganesha yang   berstatus   sebagai  pegawai   negeri sipil  dan  menggunakan e-filing .  Jumlah sampel  dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat pada tabel 1 berikut ini.
Tabel 1. Jumlah Sampel Dosen dan
Pegawai Pengguna Sistem E- Filing Ganesha Tahun 2017. Nama Populasi             Sampel Populasi  adalah  keseluruhan  subjek penelitian (Arikunto, 2010), populasi dalam penelitian  ini  adalah  dosen  dan  pegawai pada   Universitas   Pendidikan   Ganesha yang  telah  berstatus  sebagai  pegawai negeri  sipil  dan  wajib  melaporkan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  Tahunan  dengan sistem e-filing .  Adapun  populasi  pada penelitian  ini  berjumlah  680  orang  yang terdiri dari dosen berjumlah 433 orang dan pegawai  berjumlah  247  orang.  Sampel pada  penelitian  ini  adalah  dosen  dan pegawai  pada  Universitas  Pendidikan Ganesha  yang  wajib  melaporkan  Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan dan terdaftar  menggunakan  sistem e-filing, untuk  menentukan  jumlah  sampel  dalam penelitian  ini,  yaitu  dengan  menggunakan rumus Slovin:
Formula Slovin (Husein, 2002)
(1)
Keterangan: n  = ukuran sampel
N = ukuran populasi e  = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan
n  = 680 / 1+ 680. (0.1 2 )
= 680 / 7,8
n = 87,17 dibulatkan menjadi 87
Hasil  dari  pengolahan  data  populasi di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  untuk jumlah  sampel  pada  penelitian  ini  adalah berjumlah  87  orang.  Adapun  teknik pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini yaitu    dengan    menggunakan purposive
Kriteria Dosen          433 orang      n        x   87   =
55,39
(dibulatkan menjadi 55)
Pegawai        247 orang      n        x   87   =
31,60
(dibulatkan menjadi 32)
Dalam  melakukan  penelitian,  peneliti menggunakan  metode  dokumentasi  dan kuesioner. Metode dokumentasi digunakan  untuk  memperoleh  nama-nama pegawai dan dosen yang menggunakan e- filing dan      kuesioner  digunakan  untuk memperoleh data tentang persepsi kebermanfaatan,    persepsi    kemudahan dan  persepsi  kepuasan  wajib  pajak  dalam penggunaan e-filing sebagai sarana pelaporan    SPT    Tahunan    secara elektronik.  Kategori  penskoran  kuesioner persepsi
kebermanfaatan, persepsi kemudahan  dan  persepsi  kepuasan  wajib pajak  dalam  penggunaan  sistem e-filing dengan  skala likert .  Skala likert digunakan untuk  mengkur  sikap,  pendapat,  dan persepsi      seseorang      atau      sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2013).  Pengukuran  variabel  menggunakan skala likert dengan  lima  alternatif  jawaban masing-masing  diberi  skor,  yaitu  skor  5 =sangat  setuju  (SS),  skor  4  =  setuju  (S), skor 3 = kurang setuju (KS), skor 2= tidak setuju  (TS),  dan  skor  1  =  sangat  tidak setuju (STS).
Teknik  analisis  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif.   Analisis   deskriptif    digunakan
untuk mendeskripsikan persepsi
kebermanfaatan,    persepsi    kemudahan dan  persepsi  kepuasan  wajib  pajak  dalam penggunaan e-filing .  Penentuan  rentang skala  dapat  ditetapkan      dengan  hal-hal berikut,  rentang  jawaban  menggunakan skala likert 1   sampai   5,   jumlah   skor tertinggi (positif) adalah jumlah pernyataan dikali  skala  tertinggi,  jumlah  skor  terendah (negatif)  adalah  jumlah  pertanyaan  dikali skala terendah (Sugiyono,2011).
Dari   langkah-langkah   di   atas   maka kriteria   persepsi   kebermanfaatan e-filing dapat dilihat pada tabel 2 berikut.
Tabel  2.  Kriteria  total  skor  persepsi
kebermanfatan dalam penggunaan e-filing dari aspek kegunaan Rentang Skor                    Kategori 2.192,4 – 2.610      Sangat Setuju
1.774,8 – 2.192,3     Setuju
1.357,2  - 1.774,7     Kurang Setuju 939,6 - 1357,1       Tidak Setuju 552 - 939,5          Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan  tabel  2  di  atas,  kriteria persepsi   kebermanfaatan   dengan   total skor 2.192,4 – 2.610, maka persepsi wajib pajak  dalam  penggunaan e-filing sebagai sarana  pelaporan  SPT  Tahunan  secara elektronik  ditinjau  dari  aspek  kegunaan dinyatakan sangat  setuju. Kriteria persepsi dengan    total    skor    1.774,8 –   2.192,3 dinyatakan    setuju.    Kriteria    persepsi dengan  total  skor  1.357,2      -  1.774,7 dinyatakan kurang setuju. Kriteria persepsi dengan total skor 939,6 - 1357,1
dinyatakan  tidak  setuju,  dan  jika  kriteria persepsi  dengan  total  skor  552  -  939,5, dinyatakan sangat tidak setuju.
Tabel  3.  Kriteria  total  skor  persepsi
kebermanfatan
dalam
penggunaan e-filing dari aspek ef ektivitas sistem Rentang Skor                    Kategori 1.827 – 2.175        Sangat Setuju
skor  1.827-2.175,  maka  persepsi  wajib pajak  dalam  penggunaan e-filing sebagai sarana  pelaporan  SPT  Tahunan  secara elektronik  ditinjau  dari  aspek  efektivitas sistem  dinyatakan  sangat  setuju.  Kriteria persepsi  dengan  total  skor  1.479 –  1.826 dinyatakan    setuju.    Kriteria    persepsi dengan  total  skor  1.131-1.478  dinyatakan kurang  setuju.  Kriteria  persepsi  dengan total  skor  1.131-783  dinyatakan  tidak setuju,  dan  jika  kriteria  persepsi  dengan total   skor   435-782,   dinyatakan   sangat tidak setuju.
Tabel  4.  Kriteria  total  skor  persepsi kebermanfaatan  wajib  pajak dalam penggunaan e-filing Rentang Skor                    Kategori 3.654 – 4.350        Sangat Setuju 2.958 – 3.653        Setuju 2.262 – 2.957        Kurang Setuju
1.566 – 2.261        Tidak Setuju
870 – 1.565         Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan  tabel  4  di  atas,  kriteria persepsi   kebermanfaatan   dengan   total skor  3.654 –  4.350,  maka  persepsi  wajib pajak  dalam  penggunaan e-filing sebagai sarana  pelaporan  SPT  Tahunan  secara elektronik    dinyatakan    sangat    setuju. Kriteria persepsi dengan total skor 2.958 – 3.653  dinyatakan  setuju.  Kriteria  persepsi dengan     total     skor     2.262 –     2.957 dinyatakan kurang setuju. Kriteria persepsi dengan    total    skor    1.566 –    2.261 dinyatakan  tidak  setuju,  dan  jika  kriteria persepsi  dengan  total  skor  870 –  1.565, dinyatakan sangat tidak setuju.
Tabel  5.  Kriteria  total  skor  persepsi kemudahan    wajib    pajak dalam  penggunaan e-filing ditinjau   dari   aspek   mudah
dan fleksibel
Rentang Skor                    Kategori 1.461,6 – 1.740      Sangat Setuju
1.183,2 – 1.461,5     Setuju 904,8  - 1183,1       Kurang Setuju 1.479 – 1.826 Setuju 626,4 - 904,7 Tidak Setuju 1.131- 1.478 Kurang Setuju 348 - 626,3 Sangat Tidak Setuju 783 - 1130 Tidak Setuju 435 – 782           Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan  tabel  3  di  atas,  kriteria persepsi   kebermanfaatan   dengan   total
Berdasarkan  tabel  5  di  atas,  kriteria persepsi   kemudahan   dengan   total   skor 1.461,6 –      1.740,      maka      persepsi kemudahan        wajib        pajak        dalam
penggunaan e-filing sebagai sarana pelaporan  SPT  Tahunan secara  elektronik ditinjau  dari  aspek  mudah  dan  fleksibel dinyatakan sangat  setuju. Kriteria persepsi dengan       total       skor       1.183,2 – 1.461,5dinyatakan  setuju.  Kriteria  persepsi dengan    total    skor    904,8-    1183,1 dinyatakan kurang setuju. Kriteria persepsi dengan  total  skor  626,4-  904,7dinyatakan tidak  setuju,  dan  jika  kriteria  persepsi dengan  total  skor  348  -  626,3,  dinyatakan sangat tidak setuju.
Tabel    6.    Kriteria    total    skor    persepsi kemudahan      wajib      pajak dalam penggunaan e-filing Rentang Skor                    Kategori 2.923,2 – 3.480      Sangat Setuju
2.366,4 – 2.923,1     Setuju 1.809,6 – 2.366,3     Kurang Setuju 1.252,8 – 1.809,6     Tidak Setuju 696 - 1252,7         Sangat Tidak Setuju
pelaporan  SPT  Tahunan  secara  elektronik ditinjau  dari  aspek  efisien  dinyatakan sangat  setuju.  Kriteria  persepsi  dengan total  skor  887,4 –  1.096,1  dinyatakan setuju.  Kriteria  persepsi  dengan  total  skor 678,6-  887,3dinyatakan  kurang  setuju. Kriteria persepsi dengan total skor 469,8 – 678,5  dinyatakan  tidak  setuju,  dan  jika kriteria  persepsi  dengan  total  skor  261 – 469,8,  maka  persepsi  kemudahan  wajib pajak  orang  pribadi  dalam  penggunaan sistem e-filing sebagai  sarana  pelaporan SPT    Tahunan    secara    elektronik dinyatakan sangat tidak setuju.
Tabel  8.      Kriteria  total  skor  persepsi kepuasan  wajib  pajak  dalam penggunaan e-filing ditinjau dari aspek rasa puas Rentang Skor                    Kategori 1.461,6 – 1.740      Sangat Setuju
1.183,2 – 1.461,5     Setuju 904,8  - 1183,1       Kurang Setuju Berdasarkan  tabel  6  di  atas,  kriteria 626,4 - 904,7 Tidak Setuju persepsi   kemudahan   dengan   total   skor 348 - 626,3 Sangat Tidak Setuju 2.923,2 –      3.480,      maka      persepsi
kemudahan        wajib        pajak        dalam penggunaan e-filing sebagai     sarana pelaporan SPT Tahunan secara elektronik dinyatakan sangat setuju. Kriteria persepsi dengan       total       skor       2.366,4 – 2.923,1dinyatakan setuju. Kriteria persepsi dengan       total       skor       2.366,4 – 2.923,1dinyatakan  kurang  setuju.  Kriteria persepsi   dengan   total   skor   1.252,8 – 1.809,6  dinyatakan  tidak  setuju,  dan  jika kriteria  persepsi  dengan  total  skor  696  - 1252,7, dinyatakan sangat tidak setuju.
.
Tabel  7.      Kriteria  total  skor  persepsi kepuasan  wajib  pajak  dalam penggunaan e-filing ditinjau dari aspek efisien Rentang Skor                    Kategori
1.096,2- 1.305       Sangat Setuju
887,4 – 1.096,1      Setuju 678,6- 887,3         Kurang Setuju
469,8 – 678,5        Tidak Setuju 261 – 469,8         Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan  tabel  7  di  atas,  kriteria persepsi   kepuasan    dengan   total    skor 1.096,2-        1.305,        maka        persepsi kemudahan        wajib        pajak        dalam penggunaan e-filing sebagai     sarana
Berdasarkan  tabel  8  di  atas,  kriteria persepsi   kepuasan    dengan   total    skor 1.461,6 –      1.740,      maka      persepsi kemudahan        wajib        pajak        dalam penggunaan e-filing sebagai     sarana pelaporan SPT Tahunan secara elektronik ditinjau  dari  aspek  rasa  puas  dinyatakan sangat   setuju.   Kriteria   persepsi   dengan total  skor  1.183,2 –  1.461,5  dinyatakan setuju.  Kriteria  persepsi  dengan  total  skor 904,8   -  1183,1 dinyatakan kurang setuju. Kriteria persepsi dengan total skor 626,4 - 904,7   dinyatakan   tidak   setuju,   dan   jika kriteria  persepsi  dengan  total  skor  348  - 626,3, dinyatakan sangat tidak setuju.
Tabel   9.      Kriteria   total   skor   persepsi kepuasan  wajib  pajak  dalam penggunaan e-filing Rentang Skor                    Kategori 2.557,8 – 3.045      Sangat Setuju
2.070,6 – 2.557,7     Setuju
1.583,4 – 2.070,5     Kurang Setuju 1.096,2 – 1.583,3     Tidak Setuju
609 – 1.092,1        Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan  tabel  9  di  atas,  kriteria persepsi   kepuasan    dengan   total    skor 2.557,8 –      3.045,      maka      persepsi
kemudahan    wajib    pajak    dalam penggunaan e-filing sebagai sarana pelaporan  SPT  Tahunan secara  elektronik dinyatakan sangat  setuju. Kriteria persepsi dengan  total  skor  2.070,6 –  2.557,7 dinyatakan    setuju.    Kriteria    persepsi dengan   total   skor    1.583,4 –   2.070,5
(dosen    dan    pegawai    Universitas Pendidikan  Ganesha  Tahun  2017)  secara total masuk dalam range skor 3654 – 4350 dengan kriteria Sangat Setuju.
Tabel   11.   Hasil   analisis   data   persepsi kemudahan wajib pajak dalam dinyatakan kurang setuju. Kriteria persepsi                                penggunaan e-filing dengan   total   skor    1.096,2 –   1.583,3
Dimensi      Skor      Skala Interval     Kategori dinyatakan  tidak  setuju,  dan  jika  kriteria persepsi  dengan  total  skor  609 –  1.092,1 dinyatakan sangat tidak setuju Mudah Fleksibel 1430 1451 1183,2 - 1461,5 1183,2 - 1461,5 Setuju Setuju HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Berdasarkan      perhitungan      yang Total        2881          2366,4 - 2923,1 Setuju
dilakukan  dengan  perbandingan  skala interval    yang    diperoleh,    maka    dapat
wajib  pajak  dalam  penggunaan e-filing sebagai  pelaporan  SPT  Tahunan  secara elektronik sebagai berikut.
Tabel   10.   Hasil   analisis   data   persepsi kebermanfaatan   wajib   pajak dalam penggunaan e-filing Dimensi      Skor     Skala Interval      Kategori
Berdasarkan  tabel  11  di  atas,  dapat dijelaskan   bahwa   persepsi   kemudahan
1430.  Jika  dibandingkan  dengan  kriteria persepsi kemudahan, maka persepsi kemudahan  sistem e-filing pada  aspek mudah  masuk  dalam range skor  1183,2  - 1461,5  dengan  kriteria  Setuju.  Persepsi kemudahan  pada  aspek  fleksibel  memiliki skor  total  1451.  Jika dibandingkan  dengan kriteria     persepsi     kemudahan,     maka
Kegunaan  2542 2192,4 - 2610
Sangat
persepsi  kemudahan  sistem e-filing pada Setuju aspek  fleksibel  masuk  dalam range skor Efektivitas  1660 1479 - 1826 Setuju 1183,2  -  1461,5  dengan  kriteria  Setuju. Total 4202 3654 - 4350 Sangat Setuju Persepsi   kemudahan   wajib   pajak   atas sistem e-filing memiliki  skor  total  2881. Jika dibandingkan dengan kriteria persepsi
Berdasarkan  tabel  10  di  atas,  dapat dijelaskan
bahwa persepsi
kebermanfaatan  pada  aspek  kegunaan memiliki    skor    total    2542.    Jika dibandingkan  dengan  kriteria  persepsi kebermanfaatan, maka persepsi kebermanfaatan    sistem e-filing pada aspek kegunaan masuk dalam range skor 2192,4 –   2610   dengan   kriteria   Sangat
kemudahan,  maka  persepsi  kemudahan wajib  pajak  orang  pribadi  (dosen  dan pegawai  Universitas  Pendidikan  Ganesha Tahun  2017)  secara  total  masuk  dalam range skor 2366,4 - 2923,1 dengan kriteria Setuju.
Tabel   12.   Hasil   analisis   data   persepsi kepuasan  wajib  pajak  dalam Setuju.   Persepsi   kebermanfaatan   pada                               penggunaan e-filing aspek efektivitas sistem memiliki skor total
Dimensi       Skor     Skala Interval    Kategori
1660.  Jika  dibandingkan  dengan  kriteria persepsi  kebermanfaatan,  maka  persepsi kebermanfaatan     sistem e-filing pada aspek kegunaan masuk dalam range skor
1479 –   1826   dengan   kriteria   Setuju. Efisiensi Rasa Puas 1.112 1.453 1.096,2- 1.305 1.183,2- 1.461,5 Sangat Setuju Setuju
Persepsi kebermanfaatan  wajib  pajak  atas sistem e-filing memiliki  skor  total  4202.
Jika dibandingkan dengan kriteria persepsi kebermanfaatan,
maka persepsi
kebermanfaatan  wajib  pajak  orang  pribadi
Total            2.565    2557,8 - 3045     Sangat
Setuju
Berdasarkan  tabel  12  di  atas,  dapat dijelaskan  bahwa  persepsi  kepuasan pada aspek  efisiensi  memiliki  skor  total  1112.
Jika dibandingkan dengan kriteria persepsi kepuasan,    maka    persepsi    kepuasan sistem e-filing pada  aspek  efisiensi  masuk dalam range skor  1096,2-  1305  dengan kriteria  Sangat  Setuju.  Persepsi  kepuasan pada  aspek  rasa  puas  memiliki  skor  total 1453.  Jika  dibandingkan  dengan  kriteria persepsi     kepuasan,     maka     persepsi kepuasan  sistem e-filing pada  aspek  rasa puas  masuk  dalam range skor  1183,2  - 1461,5  dengan  kriteria  Setuju.  Persepsi kepuasan  wajib  pajak  atas  sistem e-filing memiliki    skor    total    2565.    Jika dibandingkan  dengan  kriteria  persepsi kepuasan,  maka  persepsi  kepuasan  wajib pajak  orang  pribadi  (dosen  dan  pegawai Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017)  secara  total  masuk  dalam range skor 2557,8 - 3045 dengan kriteria Sangat Setuju.

## Pembahasan
Berdasarkan
hasil penelitian, penggunaan sistem e-filing dalam melakukan pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) memunculkan
persepsi  bagi  penggunanya,  termasuk dosen dan pegawai di Universitas Pendidikan    Ganesha    Tahun    2017. Persepsi  wajib  pajak  atas  penggunaan e- filing juga    sangat    penting    bagi keberhasilan  dari  dijalankannya  sistem e-
filing dalam pelaporan Surat
Pemberitahuan  (SPT),  hal  ini  sesuai dengan  pendapat  Jogiyanto  (2007)  yang menyatakan  bahwa  keberhasilan  dari dijalankannya  suatu  sistem  informasi  tidak terlepas dari perilaku penggunanya.
Wajib  pajak  dosen  dan  pegawai  di Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017  memiliki  persepsi  sangat  setuju bahwa  sistem e-filing bermanfaat  dalam melakukan pelaporan SPT secara elektronik         ditinjau         dari         aspek kegunaannya.  Temuan  ini  membuktikan bahwa  wajib  pajak  dosen  dan  pegawai  di Universitas Pendidikan
Ganesha merasakan  manfaat  dari  penggunaan e- filing dalam  melakukan  pelaporan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  yaitu  sistem e-filing dapat       membuat       pelaporan       Surat Pemberitahuan  (SPT)  menjadi  lebih  cepat dan   tepat   waktu.   Penggunaan e-filing dapat   memudahkan   wajib   pajak   dalam
pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) karena  tidak  perlu  datang  ke  Kantor Pelayanan  Pajak,  selain  itu  wajib  pajak juga  dapat  menghemat  biaya  dan  energi dalam melakukan pelaporan Surat Pemberitahuan  (SPT)  menggunakan e- filing .
Wajib  pajak  dosen  dan  pegawai  di Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017  memiliki  persepsi  setuju  bahwa sistem e-filing bermanfaat       dalam melakukan      pelaporan      SPT      secara elektronik  ditinjau  dari  aspek  efektivitas sistem.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa penggunaan sistem e-filing mampu meningkatkan  efektivitas  dalam  pelaporan Surat  Pemberitahuan  (SPT)  karena  dapat dilakukan  dimana  saja  dan  kapan  saja, selain  itu  penggunaan e-filing juga  dapat memudahkan wajib pajak untuk
memperoleh  bukti  dari  pelaporan  Surat Pemberitahuan  (SPT).  Wajib  pajak  dosen dan pegawai Universitas Pendidikan Ganesha  memiliki  persepsi  sangat  setuju bahwa  sistem e-filing sangat  bermanfaat dilihat  dari  skor  total  pada  persepsi kebermanfaatan  yaitu  sebesar  4202  dan masuk    pada    kriteria    sangat    setuju. Temuan  ini  sesuai  dengan  pendapat Jogiyanto  (2007)  yang  menyatakan  bahwa persepsi kebermanfaatan penggunaan merupakan sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi  akan  meningkatkan  kinerja  dari pekerjaannya.
Berdasarkan   hasil   penelitian   yang dilakukan,    persepsi    kemudahan    wajib pajak  khususnya  dosen  dan  pegawai  di Universitas  Pendidikan  Ganesha  setuju bahwa  sistem e-filing merupakan  sistem yang  mudah untuk  digunakan ditinjau dari aspek  mudah,  hal  ini  menunjukkan  bahwa menurut   dosen   dan   pegawai   sistem e- filing mudah   untuk   dipelajari,   sehingga wajib  pajak  dapat  mengoperasikan  sistem e-filing tanpa  harus  berkonsultasi  secara terus  menerus  dengan  petugas  pajak dalam melakukan pelaporan Surat Pemberitahuan   (SPT).   Penggunaan e- filing dapat  menawarkan  kontrol  yang memadai yaitu dapat meningkatkan keamanan  data  dan  tampilan  sistem e- filing mudah untuk dipahami.
Wajib  pajak  dosen  dan  pegawai  di
Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017  memiliki  persepsi  setuju  bahwa sistem e-filing merupakan   sistem   yang mudah    untuk    digunakan    ditinjau    dari aspek   fleksibel.   Hal   ini   menunjukkan bahwa   wajib   pajak   dosen   dan   pegawai merasakan  sistem e-filing adalah  sistem yang  fleksibel  sehingga  pengguna  dapat dengan  mudah  untuk  mempelajari  dan mengoperasikan  sistem  tersebut.  Wajib pajak  juga  tidak  merasa  rumit  ketika menggunakan e-filing dalam  melakukan pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT). Wajib    pajak    dosen    dan    pegawai Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017  memiliki  persepsi  setuju  bahwa sistem e-filing mudah  untuk  digunakan dilihat  dari  skor  total  pada  persepsi kemudahan    yaitu   sebesar    2881   dan masuk  pada  kriteria  setuju.  Temuan  ini sesuai  dengan  pendapat  Jogiyanto  (2007) yang  menyatakan  bahwa  persepsi  tentang kemudahan  penggunaan sebuah  teknologi didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang  percaya  bahwa  menggunakan suatu  teknologi  akan  bebas  dari  usaha, dan    merupakan    suatu    kepercayaan tentang proses pengambilan keputusan.
Berdasarkan        hasil        penelitian, persepsi kepuasan wajib pajak khususnya dosen     dan     pegawai     di     Universitas Pendidikan  Ganesha  Tahun  2017  sangat setuju  bahwa  sistem e-filing merupakan sistem  yang  dapat memberikan kepuasan ditinjau  dari  aspek  efisiensi  sistem,  hal  ini menunjukkan  bahwa  menurut  dosen  dan pegawai  sistem e-filing memiliki  tingkat efisiensi  yang  tinggi  karena  dengan melakukan
pelaporan Surat
Pemberitahuan  (SPT)  dengan e-filing pengguna  dapat  mengefisiensikan  waktu dan  biaya.  Selain  itu  sistem  e-filing  juga memiliki  tingkat  efektivitas  yang  tinggi sehingga  dapat  memberikan  kepuasan kepada penggunanya.
Wajib  pajak  dosen  dan  pegawai  di Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017  memiliki  persepsi  setuju  bahwa sistem e-filing merupakan   sistem   yang dapat memberikan kepuasan pada pengguna  ditinjau  dari  aspek  rasa  puas. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  wajib  pajak dosen  dan  pegawai  merasakan  sistem e- filing dapat   memberikan   kepuasan   bagi
pengguna  sehingga  wajib  pajak  memiliki pengalaman  yang  menyenangkan  dalam menggunakan e-filing dan  merasa  bangga dapat  menggunakan  sistem e-filing dalam pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT). Wajib    pajak    dosen    dan    pegawai Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017  memiliki  persepsi  setuju  bahwa sistem e-filing dapat memberikan kepuasan,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  skor total    pada    persepsi    kepuasan    yaitu sebesar  2565  dan  masuk  pada  kriteria sangat  setuju.  Temuan  ini  sesuai  dengan pendapat Soddon and Kiev (dalam Jogiyanto,  2007)  yang  menyatakan  bahwa kepuasan  pengguna  merupakan  perasaan bersih    dari    senang    atau    tidak    senang dalam  menerima  sistem  informasi  dari keseluruhan   manfaat   dan   kemudahan yang diharapkan seseorang dimana perasaan  tersebut  dihasilkan  dari  interaksi dengan  sistem  informasi.  Hasil  dari penelitian    ini    sesuai    dengan    penelitian Citra  (2014)  bahwa  penggunaan e-filing memunculkan  persepsi  dari  penggunanya, jika  pengguna  memiliki  persepsi  bahwa sistem tersebut bermanfaat, mudah digunakan dan dapat memberikan kepuasan  berarti  sistem  tersebut  telah berhasil untuk dijalankan.

## PENUTUP Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan,  maka  dapat  di  simpulkan bahwa  persepsi  kebermanfaatan  wajib pajak  orang  pribadi  dalam  penggunaan e- filing sebagai  sarana  pelaporan  SPT Tahunan  secara  elektronik  (studi  pada dosen    dan    pegawai    Universitas Pendidikan  Ganesha  Tahun  2017)  yaitu sistem e-filing sangat  bermanfaat  dalam melakukan  pelaporan  SPT  Tahunan.  Hal ini  dapat  dilihat  dari  perolehan  pada masing-masing aspek, yaitu aspek kegunaan memiliki kriteria sangat bermanfaat (2542), aspek efektivitas memiliki  kriteria  kriteria  bermanfaat  (1660) dan secara keseluruhan persepsi kebermanfaatan  memiliki  kriteria  sangat bermanfaat  (4202).  Persepsi  kemudahan wajib pajak orang pribadi dalam penggunaan e-filing sebagai sarana pelaporan  SPT  Tahunan  secara  elektronik
(studi      pada      dosen      dan      pegawai Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017)  yaitu  sistem e-filing mudah  untuk digunakan  dalam  melakukan  pelaporan SPT  Tahunan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari perolehan  pada  masing-masing  aspek, yaitu aspek mudah memiliki kriteria mudah (1430),  aspek  fleksibel  memiliki  kriteria mudah  (1451)  dan  secara  keseluruhan persepsi  kemudahan  penggunaan e-filing memiliki  kriteria  mudah  (2881),  dan persepsi  kepuasan  wajib  pajak  orang pribadi dalam  penggunaan e-filing sebagai sarana  pelaporan  SPT  Tahunan  secara elektronik  (studi  pada  dosen  dan  pegawai Universitas   Pendidikan   Ganesha   Tahun 2017)  yaitu  sangat  puas.  Hal  ini  dapat dilihat    dari    perolehan    masing-masing aspek,    yaitu    aspek    efisiensi    memiliki kriteria  sangat  puas  (1112),  aspek  rasa puas   memiliki   kriteria   puas   (1453)   dan secara   keseluruhan   persepsi   kepuasan wajib   pajak   dalam   penggunaan e-filing memiliki kriteria sangat puas (2565).

## Saran
Berdasarkan simpulan hasil
penelitian    dan    pembahasan    tersebut, maka dalam penelitian ini dapat dikemukakan        saran  yaitu  bagi  Bagi peneliti  selanjutnya  yang  tertarik  untuk mengkaji  aspek  yang  serupa  mengenai persepsi    kebermanfaatan,    kemudahan dan kepuasan wajib pajak dalam penggunaan    sistem e-filing sebagai sarana  pelaporan  SPT  Tahunan  secara elektronik diharapkan
untuk
mengembangkan  penelitian  ini  dengan menggunakan  populasi  dan  sampel  yang lebih  luas,  tidak  hanya  pada  wajib  pajak orang  pribadi  di  Universitas  Pendidikan Ganesha,  tetapi  juga  pada  wajib  pajak lainnya  agar  hasil  penelitian  lebih  teruji keandalannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. (Edisi  Revisi).  Jakarta:
Rineka Cipta.
Citra,  Nurul  Noviandani.  2014. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan,
Persepsi                        Kemudahan
Penggunaandan  Kepuasan  Wajib Pajak  Terhadap  Penggunaan  E- Filing bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta . Skripsi tidak diterbitkan. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Husein, Umar. 2002. Metode Riset Bisnis . Jakarta: PT.Gramedia.
Jogiyanto,    Hartono.    2007. Sistem Informasi Keperilakuan . Yogyakarta: CV Andi Offset.
Mardiasmo.    2011. Perpajakan .    Edisi Revisi  tahun  2011.  Yogyakarta:  CV Andi Offset
Pandiangan,   Liberty.   2014. Administrasi Perpajakan . Jakarta: Erlangga.
Resmi,  Siti.  2007. Perpajakan:  Teori  dan Kasus . Jakarta: Salemba Empat.
---------------.  2011. Perpajakan  Teori  dan Kasus  Edisi  6 Buku  1,  Jakarta  : Salemba   Empat.
Sari, Diana. 2013. Konsep Dasar Perpajakan. Bandung: Refika
Aditama.
Suharman.     2005. Psikologi     Kognitif . Surabaya:Srikandi.
Sugiyono.     2011. Metode     Penelitian
Administratif . Bandung : Alfabeta. ------------. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D ,
Bandung : Alfabeta.
Walgito,  Bimo.  2010. Pengantar  Psikologi Umum . Yogyakarta: CV Andi.