## ORIENTASI BARU DALAM MENGUKUR KINERJA MANAJEMEN DI POLITEKNIK NEGERI JAKARTA
Elisabeth Yansye Metekohy, Cathryna R B Simangunsong, Hendro E Jurusan Akuntansi Politeknik  Negeri Jakarta e-mail: lisayansye@yahoo.co.id
__________________________________________________________________________
Abstrak
Bagi  organisasi  dalam  menggunakan  alat  ukur  kinerjanya,  dapat  menggunakan  sebuah sistim  pengukuran  yang  sangat  memadai,  yaitu  Balanced  Scorecard  (BSC)  yang  adalah merupakan  sistim  manajemen  yang  dapat  memotivasi  berbagai  temuan dan perbaikkan Organisasi. Balanced  Scorecard  selain  sebagai  alat  untuk  mengukur  kinerja,  tetapi  juga merupakan  satu  bentuk  transformasi  (sebuah  orientasi  baru)  strategic  dan  operasional kepada  seluruh  tingkatan  manajemen  suatu    organisasi.  Penelitian  ini    berjudul    “ ORIENTASI    BARU DALAM  MENGUKUR  KINERJA  MANAJEMEN  DI  POLITEKNIK NEGERI  JAKARTA ”.  Pengukuran  kinerja  yang  diteliti  dengan  menggunakan  alat  ukur Balanced  Scorecard  peneliti  melihat  hanya  pada  tahapan  Perumusan  Visi  dan  Misi,  serta peta strategi berdasarkan perspektif Customer, Penyempurnaan Proses Internal,Pembelajaran  dan  Pertumbuhan,  serta  keuangan.  Untuk  detail  tentang  Tujuan, Ukuran, target dan inisyatif, akan di lakukan penelitian lanjutan.
Kata  Kunci: orientasi baru, balanced score  card, kinerja manajemen,  pengukuran, organisasi.
__________________________________________________________________________ Abstract
For organizations in using performance measurement tools, can use a measurement system was adequate, the Balanced Scorecard (BSC),  which is a management  system that  can motivate the  findings  and perbaikkan Organization. Balanced Scorecard than  as a  tool to measure performance, but also a form of transformation (a new orientation) strategic and operational management to  all levels of  an  organization. The  study is  titled "NEW ORIENTATION IN MEASURING PERFORMANCE MANAGEMENT IN JAKARTA State  Polytechnic". Measuring performance  is evaluated  using the  Balanced Scorecard gauges researchers looked only at the stage of formulation of vision and mission, as well as the strategy  map perspective Customer, Internal Process Improvement, Learning and Growth, and  finance. For  details about  the purpose, size, targets  and inisyatif, further research will be done.
Key  words:  orientation,  balanced score card,  performance, organization,  new  orientation, measurement.
__________________________________________________________________________

## PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi dan modernisasi,  persaingan  semakin  tinggi, hal ini menuntut adanya perbaikana yang semakin  banyak  dan  menyeluruh  untuk mengurangi biaya, meningkatkan produktivitas karyawan,  dan  melakukan hal-hal  dengan  lebih  baik, efisien  dan efektif.  Dengan  mengetahui  kondisi
manajemen  yang      dihadapkan  dengan kondisi internal dan eksternal serta tujuan organisasi yang akan dicapai, maka dapat dilakukan redesain pengelolaan manajemen, dengan tetap memperhatikan akuntabilitas agar supaya proses transformasi  (Orientasi    baru)  dapat berjalan secara efektif. Mengukur kinerja manajemen suatu  organisasi  dirasakan sangat penting ketika timbul upaya-upaya organisasi  untuk  meningkatkan peranan- peranan  pengawasan.  Dan  sebenarnya dalam  mengontrol  dan  mengukur  kinerja organisasi  hampir  sama  saja  dengan manajemen  resiko, yang  pertama  melihat aspek  positifnya  dan  yang  kedua  melihat aspek  negatifnya.  Pengukuran  kinerja digunakan  untuk  menilai  keberhasilan organisasi dan juga  digunakan  untuk menentukan  sistim  imbalan  serta  hal-hal penting  lainnya  yang  memiliki  manfaat lebih  bagi  organisasi.  Bagi  organisasi dalam menggunakan alat ukur kinerjanya, dapat  menggunakan  sebuah  sistim pengukuran  yang  sangat memadai,  yaitu Balanced  Scorecard  (BSC)  yang  adalah merupakan sistim manajemen yang dapat memotivasi  berbagai  temuan  perbaikkan pada area-area seperti: Produk, Pelanggan,  Proses,  serta  Pembelajaran dan Pertumbuhan. Balanced  Scorecard  selain  sebagai alat  untuk  mengukur  kinerja,  tetapi  juga merupakan  satu  bentuk  transformasi (sebuah  orientasi  baru)  strategic  dan operasional  kepada  seluruh  tingkatan manajemen  suatu  organisasi, oleh  karena itu, maka  kami  tertarik  untuk  melakukan penelitian  dengan  judul  “Orientasi  Baru Dalam Mengukur Kinerja Manajemen Di Politeknil  Negei  Jakarta”. Pengukuran kinerja yang diteliti dengan menggunakan alat  ukur  Balanced  Scorecard  peneliti melihat  hanya  pada  tahapan  Perumusan Visi  dan  Misi,  serta  peta  strategi berdasarkan perspektif Customer, Penyempurnaan Proses Internal,Pembelajaran  dan  Pertumbuhan,
serta  keuangan.  Untuk  detail  tentang Tujuan, Ukuran, target dan inisyatif, akan di lakukan penelitian lanjutan. Berdasarkan uraian dalam latar belakang, maka  yang  menjadi  permasalahan  dalam penelitian  ini  adalah: Bagaimana mengaplikasikan  Visi,  misi  dan  Renstra PNJ  dalam  prespektif    manajemen kinerja? Bagaimana  mengaplikasikan Visi,  misi  dan  Renstra  PNJ  dalam prespektif  alat  ukur  Balanced  Srorecard? Apakah  PNJ  dapat  melakukan  sebuah Orientasi  Baru  (Transformasi  pada manajemennya,  sebagai  sebuah strategi organisasi? Dengan selesainya pelaksanaan  penelitian ini  dapat  dipeoleh tujuan, yaitu: Agar Visi, Misi dan Renstra PNJ dapat diaplikasikan dalam prespektif manajemen  Kinerja. Agar  Visi,  Misi  dan Renstra  PNJ  dapat  diaplikasikan  dalam prespektif  alat  ukur Balansed  Scorecard.
Agar  PNJ  dapat  melakukan  sebuah orientasi  baru  sebagai  strategi  pada manajemennya. Manfaat Penelitian: Supaya  PNJ  dapat  mengelolah operasi organisasi  secara  efektif  dan  efisien dengan  cara  meningkatkan  kinerja keuangan  institusi  melalui  peningkatan penerimaan sumber dana dari masyarakat. Membantu  PNJ  dalam  mewujudkan pelayanan yang prima kepada stakeholder sebagai  institusi  yang  memiliki  reputasi dan  citra  yang  positif.  Membantu  PNJ mengidentifikasi kebutuhan akan pengembangan  pendidikan  karyawan  dan staf  pengajar.  Membantu  karyawan PNJ dalam memberikan umpan alik mengenai bagaimana  atasan  atau  pihak  manajemen menilai  kinerja  mereka. Analisa  data dilakukan  secara  kualitatif  sesuai  dengan jenis data yang diteliti. Data primer yang diperoleh dari responden akan diinventarisasi serta diinterpretasikan dengan prespektif manajemen kinerja dan balanced  srorecard,  sehingga  orientasi baru  dapat  terwujud  pada  Institusi Politeknik Negeri Jakarta.

## PEMBAHASAN
Visi, Misi dan Renstra PNJ  dalam Perspektif Manajemen Kinerja Manajemen Kinerja sebaiknya dilakukan  pada  setiap  organisasi,  karena manfatnya  dapat  dirasakan  baik  bagi organisasi, manajemen  dan  karyawan sebagai  individu.  yang  antara  lain meliputi: a. Untuk dapat mencapai tujuan organisasi (apapun tujuan organisasi yang dibuat  berdasarkan  Visi,  Misi,  Rencana Strategisnya), b. Sebagai alat memotivasi baik  bagi  pihak  pimpinan/manajer dan karyawan, c.  Memperbaharui  dan meningkatkan  komitment  kerja, d. Meningkatkan kemampuan dan keterampilan sumber  daya  organisasi, e. Menciptakan  hubungan yang komunikatif dan  suasana  kerja  yang  harmonis,  baik untuk  pihak  public  internal  dan  public eksternal, f. Memperbaiki/memperbaharui konsep perencanaan sumber daya manusia (untuk formasi SDM, pelatihan, pendidikan  dan  pengembangan  SDM), g. Meningkatkan  kesejahteraan    SDM, h. Meningkatkan  kualitas  pelayanan  kepada para  stakeholder, i.  Memperbaiki  dan meningkatkan budaya kerja organisasi, j.
Melakukan  proses  pengawasan  dan penilaian  kinerja  sesuai  alat  ukur  yang digunakan organisasi. Yang dapat dipetik untuk  memperbaiki  kinerja  Institusi  PNJ, adalah: Aspek komunikasi yang terjadi di PNJ  terasa  masih bersifat  tradisional. Walaupun  diakui  bahwa  telah  terjadi banyak  perubahan  penting  dalam kebijakan open manajemen, namaun lebih disarankan  bahwa  Informasi-informasi penting yang menyangkut penerapan dari Renstra  yang  hanya  dibicarakan  pada rapat  pimpinan  terbatas  (Rapimtas), sebaiknya  hasilnya    disosialisasikan  juga pada  level  dosen  dan  karyawan,  karena hal  komunikasi  sangat  penting  dalam manajemen  kinerja  organisasi.  Secara jujur dikatakan bahwa tidak semua Civitas
Academica PNJ mengetahui Visi dan Misi PNJ.  Aspek respons/feed  back  agak lemah.  Karena  masih  bersifat  one  way communication (Top Down Communication), sehingga perlu dilakukan  suatu  open  communication. Aspek  control/pengawasan  yang  belum optimal,khusus  pada  aspek  pelayanan kepada customer, tingkat kehadiran dosen dan  administrasi    maupun  pemeliharaan asset-aset PNJ. Alat ukur penilaian kinerja (tanpa  mengurangi  arti  penting  dan manfaat)  yang  telah  dilakukan  PNJ melalui  LAKIP,  diakui  masih  berbentuk pelaporan  akuntabilitas  kinerja  kejenjang yang  lebih  tinggi (atasan),  dan  bersifat perspektif  internal  oriented  tetapi  belum menyajikan  keberhasilan  kinerja  dari berbagai perspektif yang salin terkait,misalnay  PNJ  dapat  mencoba dengan menggunakan Balanced Scorecard. Visi, Misi dan  Renstra  PNJ  dalam Perspektif Alat  Ukur Balanced Srorecard Penerapan/Implementasi BSC  pada Politeknik Negeri  Jakarta: Aplikasi  BSC  sebaiknya  diawali dengan klarifikasi visi , artinya pernyataan visi dari  setiap  organisasi/institusi  perlu diuji,  apakah memiliki nilai  ya,  belum, atau tidak. Pernyataan  Visi  PNJ, meliputi  antara  lain: “Menjadi  Politeknik Unggulan  Bertaraf  Internasional  dalam bidang  Rekayasa  dan  Tata  Niaga“. Apakah visi tersebut memberikan organisasi  keyakinan  yang dibutuhkan? Jelas PNJ mengharapkan akan kebutuhanya  terwujud.  Tetapi  dalam wawancara, peneliti  mendapatkan  bahwa terlalu jauh dari yang diharapkan.misalnya dosen dan karyawan bekerja  hanya  secara  rutinitas  dan  tanpa memahami  dan  menjiwau visi,jadi implementasi Visi tidak tercapai. Apakah Visi  tersebut  memberikan  organisasi
tantangan  yang  dibutuhkan?  Sangat menantang, karena  bertaraf  Internasional dan  bukan  Regional.  Bahkan  tidak sanggup. Apakah visi tersebut membantu organisasi  dalam  merumuskan  sasaran pribadi  yang  memuaskan?  Belum memuaskan,  hanya  sebatas  Banner. Apakah  visi  tersebut  cukup obsesif  bagi organisasi? Belum. Rekomendasi: Sosialisasi  sangat  penting, Visi  harus menjiwai  seluruh  komponen  di  PNJ (menjadi  Way  of  life),  tidak  hanya sebagai  butir-butir  strategi,  Peran Pimpinan  sangat  penting,    Komunikasi dua  arah  dan  open  management, Perberdayaan  SDM,  Gunakan  pemberian Reward  dan  Punichment  (menghargai mereka  yang      berdedikasi  loyal  secara professional dan hukuman kepada mereka yang  tidak  professional  sesuai  dengan Visi  PNJ,  Pengawasa  harus  dijalankan dari  pimpinan  puncak  kepada  pimpinan level  middle,  level  lower,  setiap  jenjang pimpinan kepada dosen dan administrasinya dalam mengimplementasi Visi  PNJ  Sebagai  kerangka  keberhasilan Implementasi Strategi organisasi. Aplikasi BSC  setelah  klarifikasi  Visi maka selanjutnya  adalah klarifikasi  Misi , artinya  pernyataan  Misi    dari  setiap organisasi   perlu diuji, apakah  memiliki nilai  ya,  belum,  atau  tidak. Klariviasi MISI  PNJ,  meliputi  antara  lain:
Apakah  Misi  tersebut  menggambarkan budaya organisasi saat ini,  dan    yang diinginkan  dimasa  yang  akan  datang? Dari  hasil  wawancara  di  temui  bahwa, misi  yang  sangat  bangus  tersebut belum sepenuhnya menggambarkan budaya biak individu maupun organisasi. Apakah Misi tersebut  menggambarkan  aspirasi  dan menjelaskan  tujuan  dan  kepentinganan steakholder?  Dalam  merumuskan  telah melibatkan pihak-pihak yang berkepentingan,  tetapi  belum  sepenuhnya menggambarkan  aspirasi  stake  holder. Apakah  Misi  tersebut  menjelaskan strategic  postioning  organisasi  untuk mengidentifikasi  keunggulan  kompetitif organisasi? Telah menggambarkan. Apakah  Misi  tersebut  sederhana,  mudah dibaca  dan  di  ingat? Secara  jujur  dapat dikatakan  bahwa  konsep  yang  bagus tersebut  kurang  disederhanakan,  tidak mudah  untuk  dibaca  ,apalagi  diingat.
Apakah  Misi  tersebut      secara umum memadai untuk memungkinkan kebutuhan perubahan, termasuk mempengaruhi perilaku  orang-orang dalam organisasi? Belum memadai untuk perubahan secara menyeluruh, khususnya budaya/etos dan karakter  individu  yang kurang menggambarkan budaya organisasi yang diinginkan. Rekomendasi: Sosialisasi  secara  terus  menerus  kepada kepada  Civitas  Academica  PNJ  dan kepada  Stake  holder, Peraturan  harus ditegakan  untuk  pendisiplinan  dan membentuk  budaya  organisasi  PNJ, Misi harus  menjiwai  komponen  di  PNJ. Penyederhanaan  mengformulasikan  Misi PNJ  (terlalu  panjang  untuk  di      ingat), harus sesuai  dengan  prinsip Advertising yaitu  singkat  dan    mudah  di  ingat, Postioning  yang  cukup  strategis  karena PNJ  adalah  Institusi  Negeri,  tetapi Kualitas dan professional Organisasi serta Individu  perlu  ditingkatkan  untuk menghadapi persaingan, baik dari DIII UI, maupun Institusi Swasta yang berkualitas, Perlu adanya evaluasi terhadap pelaksanaan/implementasi    misi  tersebut, setidaknya  satu  tahun  sekali. Tujuan: Tujuan  adalah  hasil  yang  ingin  dicapai, dan  tujuan  dalam  organisasi  publik tergambar  dalam  tujuan  perspektif pelanggan, penyempurnaan proses internal, pembelajaran dan pengembangan, serta keuangan. Perspektif Pelanggan . Pelanggan  atau customer adalah stake holder dari sebuah institusi  pendidikan.  PNJ  memiliki customer  yang  antara  lain  adalah mahasiswa,  orang  tua,  pemerintah  pusat dan  daerah,  para  alumni,  pihak industri/user  dan  masyarakat.  PNJ  telah
melakukan  banyak  hal proses  belajar mengajar  yang  berkualitas,  misalnya layanan  mahasiswa  berbasis  peningkatan kualitas individu, Pengembangan layanan bantuan  terintegrasi  bagi  mahasiswa, Peningkatan  kualitas  interaksi  sosial mahasiswa dengan masyarakat, Membangun  karakter  dan sikap  dalam pergaulan, menggambarkan Visi dan Misi
PNJ.  Karena  Apakah  mahasiswa  telah mendapatkan  pelayanan  yang  optimal secara  indidu,  apakah  kebutuhan  dan harapan  orang  tua  telah  mendapatkan kepuasan,  apakah  user/industri  puas dengan  out  comes  PNJ  karena mampu untuk  bekerja,  dan  apakah  pemerintah sebagai  mitra  kerja  PNJ  dapat merealisasikan  kebijakannya  melalui dukungan PNJ sebagai Institusi pendidikan  tinggi.  Semua  persoalan  ini masih  perlu  dijawab  oleh  PNJ  melalui kerja  keras  dan  komitment  bersama.
Ukuran  utama  dari  perspektif  pelanggan adalah  berapa  besar  prosentasi  kelulusan mahasiswa setiap tahun dan berapa besar prosentasi penyerapan didunia kerja  atau menciptakan  lapangna  kerja  sendiri sebagai  wirausahawan.  Seberapa  besar customer retention, customer satisfaction, dan  customer  profitability.  Hal  ini  akan ditindaklanjuti pada penelitian berikutnya. Perspektif Penyempurnaan Proses Internal Dalam  Perspektif penyempurnaan Proses  Internal, Pihak PNJ telah melaksanakannya melalui  proses  belajar mengajar  berkualitas, yang  antara  lain dicapai  melalui  pembukaan  program Diploma  IV  pada  setiapa  jurusan, walupun  disadari  belum  semua  nya tercapai,  karena  ada  jurusan  yang  belum memiliki  program  D-IVnya.  Pencapaian lima  (5)  program  studi.  Untuk  akreditasi
jurusan dan Program Studi, maka ada lima (5)  program  studi  di  empat  (4)  jurusan yang  telah  mendapatkan  Akreditasi  A, sedangkan  dua  (2)  jurusan  dan  beberapa program studi mendapatkan Akreditasi B. Penyediaan  ruang  kuliah,  bengkel, laboratorium  telah  terpenuhi  untuk kegiatan  perkuliahan  dan  praktek  yang nyaman,  tetapi  aspek  pemeliharan  masih kurang yang disebabkan karena lemahnya fungsi  pengawasan. Sistim  informasi akademik, sistim pengembangan  SDM, sistim  keuangan  dan  manajemen  Institusi masih  dalam  proses  penyelesaian sehingga  diharapkan  dapat  terlaksana dengan  cepat. Proses  belajar  mengajar berbasis penelitian terapan, staf akademik dan  administrasi  dengan  motivasi  dan dedikasi  tinggi,  melalui  pengembangan SDM, penghargaan kepada staf diberikan berdasarkan  masa  kerja,  walaupun  bukan merupakan faktor penting dalam pengukuran  untuk  memberikan  reward kinerja, tetapi disarankan juga pada aspek performancenya  yang  dapat  mencapai target.  Adanya bantuan  kesehatan  dan asuransi. Berdasarkan  laporan  pencapain hasil yang di capai oleh PNJ, maka yang perlu  untuk  di  sarankan  adalah  bahwa, PNJ  perlu  untuk  lebih  meningkatkan Kualitas  penyelenggaraan pendidikannya,
Peningkatan kinerja dosen, para pimpinan di  tingkat  jurusan,  dan  pimpinan level puncak, para staf administrasi, Peningkatan jaminan mutu akademik dan riset,  Peningkatan  kualitas  lulusan  dan prestasi  kemahasiswaan,  Peningkatan kualitas  sarana  perkuliahan,  Peningkatan insentif berbasis kinerja bagi staf pengajar dan  penunjang,  Akreditasi program pendidikan.
Perspektif Pembelajaran dan Pengembangan Yang telah  dilalukan  oleh  PNJ dalam  mengimplementasikan  perspektif ini  adalah  merangsang  adanya budaya
akademik  melaui  peningkatan produk- produk  penelitian.  Kerja  sama  industri terus  ditingkatkan  dalam  menunjang peningkatan keterampilan dosen  dan mahasiswa.  Masalah  yang  masih  perlu untuk  diperhatikan  dan  di  tingkatkan adalah  yang  menyangkut  Peningkatan kemampuan  softskill  serta  karakter lulusan  dan  tidak  hanya  berorientasi pada/memperhatikan  kemampuan  yang berhubungan  dengan  kompetensi,  perlu adanya peningkatan jumlah kerjasama dan networking, baik dengan pihak industri/user, Pemerintah, tetapi juga para alumni  yang  mempunyai  informasi  dan pengalaman  bekerja,  serta  masyarakat sebagai  sosial  komunitas  yang  punya pengaruh  lingkungan  baik  langsung  atau tidak  langsung  dengan  PNJ.  Peningkatan kualitas  SDM  staf  pengajar  bergelar magister  dan  doktor  yang  sesuai  dengan pengembangan  keilmuan  yang  di ampuhnya, Peningkatan layanan informasi  kepustakaan  dan  knowledge management  system  sebagai  aktivitas sharing  pengetahuan  diantara  dosen, admistrasi  dan  pihak  manajemen.  Jadi dalam  perpektif    pembelajaran  dan pengembangan, intinya adalah pada aspek penguatan  Institusi  PNJ,  kompetensi SDMnya baik dosen maupun administrasi, penyediaan  sistim  informasi  yang berteknologi  terkini  atau  optimalisasi teknologi informasi.

## Perspektif Keuangan/Financial
Keberhasilan  PNJ  dalam  hal  ini akan  meningkatkan  kinerja  keuangan institusi  melalui  peningkatan  penerimaan sumber dana dari masyarakat. Dilihat dari pertumbuhan  anggaran  dan  realisasi anggaran  keuangan  PNJ  setiap tahunnya selalu  mengalami  peningkatan  terutama sekali  dari  sumber  dana masysarakat. Dengan demikian sangat tepat jika sasaran strategis  PNJ  dalam  perspektif  keuangan adalah  meningkatkan penerimaan dana,
terutama  dari  sember  dana  non pemerintah.  Pertumbuhan anggaran  dan kemandirian  dana  ini  dapat  diukur  dari data  anggaran  dan  realisasi  anggaran setiap tahunnya yang dipublikasikan oleh bidang  perencanaan  administrasi  dan keuangan  (Pudir  II)  PNJ.  Penataan manajemen  keuangan  perlu  ditingkatkan, sehingga  hambatan-hambatan  dalam pembiayaan  kebutuhan tidak  mendapat kendala  dan  dapat  dilaksanakan  tepat waktu.  Selain  itu  juga  dibutuhkan pelaporan  periodik  kepada  staf  dan karyawan  PNJ  sebagai  informasi  atas reward yang menjadi haknya.

## Orientasi Baru  Di  Politeknik  Negeri Jakarta
Orientasi  baru  adalah  suatu Transformasi  pada  manajemen sebagai sebuah  strategi organisasi.  Transformasi adalah suatu perubahan yang dapat terjadi diberbagai bidang aktivitas organisasi dan individu, antara lain dalam pengembangan organisasi, sisitim,  tim  berkinerja  tinggi, ekonomi, dll.
1. Pentingnya  Pemberdayaan  SDM    Di PNJ. Pendidikan Politeknik  adalah pendidikan  tinggi  vokasi  yang mempersiapkan  peserta  didik  untuk memiliki  pekerjaan  dengan  keahliaan terapan tertentu. Oleh sebab itu dalam mempersiapkan para mahasiswa untuk dapat bersaing dengan para lulusan dari perguruan  tinggi  lainnya  dalam  kerja, Untuk  menjawab  tuntutan  dunia industri  akan  SDM  yang  dapat memenuhi kebutuhannya dengan standart  kerja  dari  masing-masing industri,  maka  PNJ  perlu  membenahi diri  khususnya  SDM,  yang  meliputi para  pimpinan  sebagai  pengelola,  staf akademik  yang  mengajar  serta  staf administrasi yang memberikan pelayanan yang optimal dan memuaskan untuk  proses  belajar mengajar.
2. Hambatan  Pemberdayaan  SDM    Di PNJ.  Pada  kenyataanya  seringkali  apa yang  diharapkan  organisasi  tidak terwujud karena menghadapi hambatan-hambatan  SDMnya  menuju sebuah  perubahan. Bagi  PNJ  dalam perjalannya terlihat semakin meminimalkan  hambatan –hambatan yang  terjadi, hal  ini  didorong  oleh peran pimpinan,  khususnya  pimpinan puncak  sebagai  pengambil  kebijakan, yang  dapat  mengatasi  area  blind  spot dan area hidden menuju open minded .
Tetapi hal tersebut harus didukung oleh jajaran  pimpinan  lainnya  yang akan menghandle  bawahan  untuk  dapat merubah mind setnya terhadap sebuah perubahan.  Secara  rielnya  dapat dijelaskan  bahwa  hambatan-hambatan yang  ada  pada  Intitusi  PNJ  dalam kaitannya  dengan  pengelolaan  sumber daya manusia menuju sebuah perubahan  adalah:  mengubah  budaya SDM  yang  telah  senior  yang  merasa pengetahuan, pengalaman serta kemampuannya sudah cukup, sehingga sulit  untuk  berubah.  Penggunaan  para konsultan kadang-kadang tidak dirasakan  sebagi  sebuah  proses pembelajaran. Pemikiran  bahwa  bagi sebuah  Institusi  Negeri,  sulit  untuk dilakukan  sebuah  perubahan,  karena dirasakan sebagai sebuah unitpelaksana teknis dari Intitusi. 3. Resistensi. Dalam sebuah organisasi resistensi  terhadap  perubahan pada prinsipnya datang dari pihak Individual maupun  pihak  Organisasional.      Bagi Intitusi  PNJ  dalam  menghadapi kebutuhan dan tuntutan serta persaingan global, secara Organisasional  kemungkinan  tidak terdapat/kurang  terdapat  resistensi,
karena  bagaimanapun  sebagai  Intitusi pendidikan  tinggi  Negeri,  harus menyesuaikan  diri  dengan  UU  dan peraturan-peraturan pemerintah, Tetapi secara  Individual  resistensi  terhadap
perubahan  sangat  terasa. Banyak perubahan  organisasi  mengancam integritas persahabatan,  karena  ada yang  memilih  perubahan  dan  lain memilih  status quo.  Kebiasaan Perubahan  dalam cara  mengerjakan pekerjaan  sering  berakibat  pada keharusan  untuk  mengubah  kebiasaan. Merubah kebiasaan dirasakan  sebagai ketidaknyamanan.

## KESIMPULAN
Proses  yang  harus  ditempuh  dalam menjalankan  manajemen  kinerja  adalah diawali  dengan  suatu  perencanaan  tujuan yang  diharapkan  di  masa  depan, dan menyusun  semua  sumber  daya  dan kegiatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan  tersebut. Untuk  dapat  mencapai tujuan  organisasi harus berdasarkan  Visi, Misi,  dan  rencana  Rencana  Strategisnya. Rencana  dilaksanakan  dan  dilakukan monitoring dan pengukuran atas kemajuan yang diperoleh untuk mencapai tujuan. Penilaian dan peninjauan kembali dilakukan untuk mengoreksi dan menentukan langkah-langkah yang diperlukan  apabila  terdapat  deviasi terhadap  rencana.  Untuk  itu  maka manajemen  kinerja  terus  melakukan pengembangan dan perbaikan  secara berkelanjutan. BSC  sebagai  alat  ukur kinerja  organisasi  sangat  efektit  untuk digunakan,  karena  penyangkut  penilaian dari perspektif customer/pelanggan, penyempurnaan proses Internal, pembelajaran  dan  inovasi  pertumbuhan, serta keuangan.  Orientasi  Baru  sebagai proses  perubahan  sangat  tepat  digunakan dalam  memperbaiki  kinerja  dan  budaya organisasi.  Bagi  PNJ  penempatan  Visi dan  Misinya  sangat  ideal  tetapi perlu dilakukan klarifikasi agar dapat menjiwai seluruh  komponen  PNJ, Visi dan  misi dapat  menjadi  Way  of  life  bagi  public internal  PNJ. Pelaksanaan pengukuran kinerja  terhadap  Visi,  Misi  dan Renstra
melalui  alat  ukur  BSC yang  dilakukan pada  Institusi  PNJ  adalah  mengevaluasi keempat perspektif dari BSC dan hasilnya dapat  dikatakan  baik  tetapi  belum maksimal, sehingga diperlukan komitment dan  kerja  keras  serta  merasa memiliki dari semua komponen di PNJ.

## SARAN
PNJ  membutuhkan  peningkatan
kinerja dan budaya organisasi. Pembuatan visi,  misi, dan  Renstra,  membutuhkan sosialisasi  yang berkelanjutan  dengan prinsip  singkat  dan dapat diingat, sehingga  dapat  menjiwai seluruh komponen di PNJ untuk mengimplementasikannya. Komunikasi dua  arah  sangat  dibutuhkan, serta pengawasan  yang  ketat  dari  pihak pimpinan puncak terhadap hirarkinya dan staf  baik  edukasi maupun  administrasi. Sehingga pemberian reward
dan punishment dapat  dijalankan  secara  tepat dan professional.

## DAFTAR  PUSTAKA
Dessler  gary. Manajemen  Sumber  daya manusia , Hak penerbitan PT Indeks,
2006.
Politeknik  Negeri  Jakarta, Renstra  2005- 2009.
Siagian Sondang  P. Manajemen  sumber daya manusia ,  Jakarta  PT  BUMI Aksara, 2008.
Sutanto  Slamet, Balanced  ScoreCard , Universitas Negeri Jakarta, 2010.
Yowono  Sony,  Sukarno  edy,  Ichsan Muhammad, Petunjuk Praktis Penyusunn  Balanced  Scorecard,
Jakarta  Penerbit  PT  Gramedia
Pustaka Utama, 2002. Wibowo. Manajemen Kinerja , Jakarta PT Raja Grafindo Persada, 2009.
Wijatno  Serian, Pengelolaan  Perguruan Tinggi  Secara  Efisien, Efektif, dan Ekonomi s,  Jakarta  Salemba  Empat,
2009.