Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(01), 2023, 670-676
Pengaruh  Islamic Public Relation Terhadap Kinerja Pada Karyawan KJKS Mandiri Amanah Surakarta
Ariefin 1*) , Sumadi 2)
1 Sekolah Tinggi  Islam Al-Mukmin Surakarta
2 Fakultas Ekonomi Bisnis, Institut Teknologi Bisnis AAS Indonesia *Email korespondensi: sum_1924@yahoo.com

## Abstract
Relationships  between  people  (human  relations)  are  communication  between  individuals  humanely,  namely communication  that  has  entered  the  psychological  stage  where  communicators  require  communication  to understand each other's thoughts, feelings and can take joint actions. This study aims to find out how to realize Islamic public relations (relationships between communities) at KJKS Mandiri Amanah and the role of Islamic public relations in improving the performance of KJKS Mandiri Amanah. The method used in this research is a qualitative scale field research method, this research is devoted to the type of basic research. The data used is primary data in the form of data recorded at KJKS Mandiri Amanah Surakarta. This research was conducted at KJKS Mandiri Amanah which was carried out between February 2021 and July 2021. This study concludes that in realizing Islamic public relations at KJKS Mandiri Amanah, the leader uses several methods including holding regular meetings at the end of each month in order to create chemistry between parties, build good communication between employees and to customers and the community. general. Regarding the role of Islamic Public Relations in improving the performance of KJKS Mandiri Amanah carried out by the leadership and management, namely by further improving its services and prioritizing the convenience and trust of customers
Keywords: Public Relations, Islamic Performance, KJKS Mandiri Amanah.
Saran sitasi : Ariefin., & Sumadi. (2023). Pengaruh Islamic Public Relation Terhadap Kinerja Pada Karyawan KJKS Mandiri
Amanah Surakarta. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9 (01), 670-676. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i1.6997
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v9i1.6997

## 1. PENDAHULUAN
Human  relations diartikan  sebagai  hubungan antar  manusia  yang  lebih  ditekankan  kepada  unsur- unsur  rohaniah  yang  meliputi:  sifat,  watak,  tingkah laku,  pribadi  dan  nilai-nilai  kejiwaan  yang  lain terdapat  di  dalam  diri  manusia  guna  menciptakan kebahagiaan  serta  puas  hati  (Widjaja,  2008). Kemudian  proses  rohaniah  dengan  diimbangi perasaan bahagia serta puas hati tersebut berlangsung dalam  dua  atau  tiga  orang  yang  berada  di  dalam hubungan  komunikatif  yakni  komunikasi  antar individu yang sifatnya dialogis, maka muncullah dari masing-masing  individu  sadar,  tahu,  serta  dapat merasakan  efeknya.  Apabila  semua  merasa  bahagia, maka  kegiatan human  relations itu  dapat  dikatakan berhasil.  Jika  tidak  menimbulkan  rasa  puas,  maka human  relations  tersebut  berarti  gagal  (Effendy, 2009).
Citra  merupakan  tujuan  utama  dan  merupakan reputasi juga prestasi yang akan digapai dalam public relations maupun hubungan masyarakat (kehumasan). Pengertian citra tersebut abstrak ( intangible ) dan tidak dapat diukur secara matematis, akan tetapi wujudnya dapat  dirasakan  dari  hasil  penilaian  baik  maupun buruk. Seperti penerimaan dan tanggapan, baik positif ataupun negatif yang secara khusus datang dari publik (khalayak  sasaran)  dan  masyarakat  luas  pada umumnya.   Kemudian yang dimaksud dengan Citra Perusahaan  ialah  suatu  citra  yang  terlahir  dari organisasi  secara  menyeluruh,  yakni  tidak  hanya sebatas  citra  dari  suatu  produk  serta  pelayanannya saja.  Citra  perusahaan  itu  tercipta  dari  berbagai macam  bidang,  yakni  dari  sejarah  riwayat  hidup perusahaan  yang  cemerlang,  keberhasilan  serta kestabilan  pada  bidang  keuangan,  kualitas  suatu produk,  reputasi  yang  menyatakan  perusahaan
tersebut sebagai pencipta lapangan kerja, dan bersedia dalam keikutsertakan memikul tanggung jawab sosial, dan  komitmen  mengadakan  riset.  Suatu  citra perusahaan  yang  baik  akan  menunjang  usaha public relations keuangan.  Salah  satu  contoh,  badan  usaha yang  memiliki  citra  positif  pasti  akan  lebih  mudah menjual barang dagangannya.
Dengan  demikian  hal  terpenting  di  dalam mewujudkan public relations ialah dimana kita dapat memahami  hakekat  manusia  dan  kemanusiaan  dan bagaimana  kita  dapat  menerima  orang  lain  dari  luar diri kita dengan apa adanya, sehingga tercipta suasana kerja  yang  harmonis  dan  baik  yang  dapat meningkatkan prestasi kerja yang akan mempengaruhi hasil  pekerjaan.  Walaupun  proses  pemasangan  dan perizinan  begitu  rumit  tetapi public  relations dalam Lembaga  Keuangan  Syariah  yang  berupa  KSPPS Mandiri Amanah tersebut begitu sangat berperan.

## 2. KAJIAN TEORI

## 2.1. Public Relations
Jefkins  (2003)  mengemukakan  human  relations atau  HR  dalam  bahasa  Indonesia  disebut  sebagai (Hubungan  Manusia)  yang  berarti  bahwa  semua bentuk  komunikasi  yang  direncanakan,  baik  itu hubungan  antara  suatu  organisasi  dengan  semua khalayaknya  dalam  rangka  mencapai  tujuan-tujuan yang  spesifik  berlandaskan  pada  sifat  saling pengertian.  Penguasaan  dalam  menciptakan human relation antar  karyawan  pada  perusahaan  ataupun instansi  akan  sangat  membantu  seorang  direktur (pimpinan)  dalam  berkomunikasi  vertikal  maupun komunikasi  horisontal. Human  relation karyawan juga  berarti  hubungan  manusiawi  yang  sangat dibutuhkan  oleh  karyawan,  yakni  fungsinya  sebagai makhluk  pribadi  maupun  makhluk  sosial,  yakni membutuhkan  orang  lain  untuk  bekerjasama  agar tercapai tujuan dihidupnya.
Suasana  kerja  yang  menyenangkan tercipta  dari hubungan  yang  bersifat  harmonis,  dan  hal  tersebut akan  berpengaruh  terhadap  semangat  karyawan  di dalam menjalankan  semua pekerjaannya. Dikatakan bahwa public relations yang dalam Bahasa Indonesia diartikan hubungan masyarakat atau juga diterjemahkan sebagai ”hubungan antar masyarakat”, yang  sebenarnya  berhubungan  antara  satu  sama  lain yakni  manusia.    Namun,  sifat  hubungan  sesama manusia  disini  tidak  seperti orang  berkomunikasi pada  umumnya,  yang  bukan  hanya penyampaian suatu  pesan  dari  seseorang  kepada  orang  lain,  akan
tetapi  hubungan  antar  seseorang  yang  melakukan komunikasi mengandung unsur-unsur kejiwaan yang sangat  mendalam.  Dikatakan  pula  bahwa  hubungan manusiawi  tersebut  merupakan  suatu  komunikasi, karena mempunyai sifat yang orientasi pada perilaku ( action  oriented ),  hal  tersebut  mengandung  kegiatan dalam  mengubah  sikap,  pendapat,  maupun  perilaku seseorang (Onong, 2001).
Menurut  Keith  (2012)  ”Hubungan  Antar Manusia ( Human Relation )” ialah interaksi antara satu orang  dengan  orang  lain  baik  dalam  situasi  kerja maupun  organisasi  antar  karya.  Dilihat  dari  caranya memimpin  yang  bertanggung  jawab  pada  suatu kelompok  merupakan  interaksi  orang-orang  menuju situasi kerja yang dapat memotivasi untuk bekerjasama secara produktif, agar tercapai kepuasan dalam  ekonomi,  psikologis  dan  sosial.  Beberapa pengertian  mengenai  hubungan  manusiawi,  yaitu hubungan  manusiawi  dalam  arti  luas  maupun hubungan manusiawi dalam arti sempit:
a. Hubungan  manusiawi  dalam  arti  luas,  yakni mempunyai arti bahwa hubungan manusiawi ialah interaksi antar seseorang dengan orang lain dalam segala situasi dan semua bidang dalam kehidupan. Sehingga,  hubungan  manusiawi  dapat  dilakukan dimanapun;  dapat  dilakukan  di  rumah,  jalan, maupun dalam kendaraan umum ( misal busway, kapal ) dan yang lainnya.
b. Hubungan  manusiawi  dalam  arti  sempit  juga berarti bahwa hubungan manusiawi ialah interaksi antar  seseorang  dengan  orang  lain.  Tetapi interaksi di sini hanya pada situasi kerja maupun organisasi kerja ( work organization ).

## 2.2. Prinsip-Prinsip Public Relations.
Mengenai prinsip-prinsip dalam public relations pada  suatu  instansi  atau  lembaga  Ruslan  (2007) berpendapat sebagai berikut:
a. Importance  of  individual yaitu  memperhatikan kepentingan  perusahaan  bagi  setiap  masing- masing  individu,  sebagai  pegawai,  pekerja,  dan lain sebagainya.
b. Saling menerima ( mutual acceptance ) yaitu saling pengertian  menerima  dan  memahami,  antara pimpinan  dan  bawahan  dalam  melakukan  tugas- tugas dan fungsi-fungsinya.
c. Standar moral yang tinggi ( high moral standard ) yakni  memperhatikan  stadanr  moral  yang  tinggi pada  stiap  sikap  tindak  dan  perilaku  sebagai professional, pimpinan dan pekerja.
d. Kepentingan  Bersama  ( common  interest )  yaitu demi  tercapainya  tujuan  dan  kepentingan Bersama.
e. Keterbukaan komunikasi ( open communications ) yakni  maksud  dari  keterbukaan  komunikasi adalah prinsip melakukan suatu komunikasi yang sifatnya  terbuka,  untuk  menciptkan  sikap  saling pengertian,  dan  pemahaman  mengenai  intruksi pelaksanaan  tugas  yang  efektif  dan  lain sebagainya.
f. Partisipasi melibatkan partisipan, menyampaikan pendapat,  ide  dan  sumbang  saran  bagi  semua tingkatan  manajemen  untuk  mencapai  tujuan bersama.
Tujuan dari public relations (hubungan masyarakat) ialah sebagai berikut:
a. Hendak menciptakan sikap saling pengertian yang baik  untuk  mewujudkan  kerja  sama  keseluruhan unsur organisasi.
b. Bertujuan  mempermudah  tercapainya  suatu tujuan organisasi.
c. Landasan setiap hubungan yang diciptakan adalah atas  dasar  saling  menghargai,  sebab  manusia mempunyai martabat dan harga diri.
2.3. Proses Kegiatan Public Relations
Istilah hubungan yang dipakai untuk menggambarkan kegiatan dalam hubungan masyarakat  haruslah  mengandung  arti  seperti  yang tertera seperti:
a. Kegiatan public  relations harus  pertama  kali ditandai dengan adanya interaksi.
b. Kegiatan public relations diakhiri dengan adanya kepuasan bersama.
c. Sifat  komunikasi  dari  kegiatan public  relatrions antar personal ( interpersonal communications ).
Dari  uraian  di  atas  dapat  di  simpulkan  bahwa suatu  proses  dari  kegiatan public  relations akan berlangsung  apabila  terdapat  hal-hal  sebagai  berikut (Djaja, 2010) :
a. Pengaruh saling mempengaruhi.
b. Adanya interaksi sosial.
c. Tidak terikat oleh waktu.
d. Adanya kepuasan antara kedua belah pihak.
e. Dapat terjadi di segala bidang kehidupan.
2.4. Islamic Public Relations
Public Relations Dalam Perspektif Islam Mengenai  hubungan  antar karyawan  pada suatu organisasi merupakan suatu aspek sangat penting guna
terpenuhinya  kebutuhan  mereka  yang  bukan  bersifat material  (spiritual  dan  kejiwaan).  apabila  kebutuhan spiritual  tersebut  dapat  dipenuhi,  akan  mendorong serta memotivasi pegawai untuk lebih bekerja secara optimal.  Pemikiran  manajemen  modern  telah mengakui  tentang  adanya  hubungan  kemanusiaan  di dalam  proses  produksi  pada  saat  awal  abad  ke-20, yakni  manusia  merupakan  salah  satu  faktor  dari produksi.  Tetapi,  tidak  mengindahkan  pula  pada  sisi kejiwaan  mereka.  Manusia  tidak  berada  diposisi layaknya  manusia  yang  mempunyai  kemuliaan  serta kehormatan, akan tetapi manusia hanya bersifat materi dan sama halnya dengan faktor produksi yang lain.
Berbeda dengan perspektif Islam pada manusia, manusia dipandang sebagai makhluk yang mulia, dan mempunyai  kehormatan  yang  berbeda  dengan makhluk  lainnya.  Islam  memerintahkan  kepada umatnya  agar  memperlakukan  manusia  dengan perlakuan yang terbaik, menjaga hubungan di antara mereka  dengan  semangat  kekeluargaan  serta  saling tolongmenolong (Ibrahim dan Sinn, 1996).

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1. Jenis penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian lapangan  berskala  kualitatif  (Singarimbun,  dkk. 1985).  Penelitian  lapangan  yang  dilakukan  langsung di  lapangan  untuk  memperoleh  informasi  dan  data yang  dibutuhkan,  penelitian  ini  dikhususkan  pada jenis penelitian basic research , di mana yang menjadi tujuan  dari  penelitian  ini  ialah  untuk  menemukan pengetahuan  yang  baru,  yang  sebelumnya  belum pernah diketahui.

## 3.2. Sumber data
a. Data primer
Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh langsung  dari  subjek  penelitian,  dalam  hal  ini peneliti memperoleh data atau informasi langsung dengan menggunakan instrument-instrumen yang telah  ditetapkan  (Indriantoro,  dkk,  2009)  Data yang digunakan berdasarkan data yang tercatat di KJKS Mandiri Amanah Surakarta.
b. Data sekunder
Nasution (2003) berpendapat bahwa sumber dari  bahan  bacaan  disebut  sumber  sekunder, sumber-sumber sekunder terdiri atas dari berbagai macam,  dari  surat-surat  pribadi,  kitab  harian, catatan  rapat  perkumpulan,  sampai  dokumen- dokumen resmi dari literasi.
3.3. Teknik pengumpulan data
Wawancara ( interview )
Wawancara  adalah  sebuah  proses  memperoleh keterangan  untuk  tujuan  penelitian  dengan  tanya jawab  sambil  bertatap  muka  antara  pewawancara dengan  responden  atau  orang  yang  diwawancarai (Iskandar, 2008). Peneliti dalam penulisan skripsi ini melakukan  wawancara  dengan  pimpinan  dan  staff marketing KJKS Mandiri Amanah  Surakarta, peneliti menggunakan wawancara sebagai teknik pengumpulan  data  dalam  mencari  data  mengenai pengaruh  dan  peran    humas  relation  terhadap meningkatnya KJKS Mandiri Amanah Surakarta.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis  Data  terhadap  Peran  Islamic  Public Relation dalam Meningkatkan Kinerja pada KPRI
Mandiri.
Peran Islamic Public Relation
dalam Meningkatkan Kinerja pada KJKS Mandiri Amanah, untuk  Mewujudkan Public Relations (Hubungan Antar  Masyarakat)  yang  Islami  pada  KJKS  Mandiri Amanah  . Setelah melakukan wawancara ditemukan beberapa  hasil  analisis  mengenai  berbagai  cara  dan strategi  yang  ditempuh  oleh  KJKS  Mandiri  Amanah guna mewujudkan hubungan antar masyarakat dengan citra islami yakni:
a. Analisis situasi.
Untuk  mengetahui  keadaan  yang  ada  di lapangan,  maka  diperlukan  suatu  gambaran mengenai peran public relation yang Islami pada KJKS  Mandiri  Amanah    di  Surakarta.  Untuk melihat situasi ini, pimpinan dan pengurus KJKS Mandiri Amanah  memiliki peran public relation yakni sebagai juru penghubung komunikasi antar karyawan,  melakukan  hubungan  timbal  balik antara karyawan dengan nasabah, dan komunikasi dengan masyarakat umum sekitar, guna memperjelas  suatu  kegiatan  yang  ada  di  dalam Lembaga.  Dan  cara  yang  dilakukan  oleh  KJKS Mandiri  Amanah    untuk  membangun  citra  yang baik  yakni  terlebih  dahulu  mengetahui  apa  yang diperlukan  masyarakat  dalam  suatu  pelayanan yang baik agar dapat memenuhi kebutuhan sosial masyarakat, meningkatkan mutu pelayanan yang bermanfaat  dan  dapat  terkelola  oleh  lingkungan dan  Lembaga yang lain.
b. Analisis organisasi .
Hingga  saat  ini peran public relation dalam kepentingan  organisasi  kelembagaan  ekonomi
sangat berperan penting untuk meningkatkan citra ekonomi negara. Dengan menentukan suatu nilai yang  berpengaruh  terhadap  isu-isu public yang terjadi di antara masyarakat dan kalangan umum. Kemudian  strategi  yang  dilakukan  oleh  KJKS Mandiri Amanah  untuk mengetahui apa saja yang kurang  untuk  memenuhi  kebutuhan  masyarakat khalayak umum agar terbentuk Lembaga koperasi yang utuh.
c. Analisis publik
Dari pernyataan yang di utarakan oleh publik mengenai  pelayanan  KJKS  Mandiri  Amanah  , dapat disimpulkan bahwa masyarakat merasa puas dengan  pelayanan  KJKS  Mandiri  Amanah  , mereka  percaya  dan  mendukung  segala  kegiatan yang  berhubungan  dengan  KJKS  Mandiri Amanah . Guna menambah semangat kerja antar pegawai  KJKS  Mandiri  Amanah  ,  diadakannya bonus untuk pegawai teladan.
d. Penetapan tujuan dan sasaran Untuk mencapai tujuan yang telah diharapkan    dan  mengarah  kepada  peningkatan kinerja  sesuai  dengan  fokus  yang  dituju  ,  KJKS Mandiri Amanah  melakukan strategi yang fokus terhadap  pengarahan  terhadap  upaya  menggarap persepsi  nasabah  dan  masyarakat  umum  sebagai tempat akarnya sikap tindakan dan langkah awal yang ditempuh guna meningkatnya kinerja KJKS Mandiri Amanah.
e. Struktur perencanaan strategi Dalam merencanakan strategi guna menghadapi  masalah  yang  ada  dan  akan  datang, strategi  yang  dilakukan  KJKS  Mandiri  Amanah yakni adalah dengan perencanaan yang mengarah pada feedback yang dapat berfungsi dan berjalan dengan baik bagi antar pegawai dan nasabah serta lembaga  dalam  mencapai  tujuan  tertentu. Perencanaan  strategi  pada  dasarnya  bertujuan untuk  memberikan  gambaran  yang  lebih  detail mengenai  sebuah  rencana,  anggaran  biaya,  hasil riset  dan  evaluasi  sebagai  tujuan  utama.  Dan strategi  yang  direncanakan  oleh  KJKS  Mandiri Amanah    untuk  meningkatkan  kinerja  lembaga adalah  dengan  membangun  komunikasi  dan hubungan  yang  bai  kantar pegawai  koperasi  dan menciptakan citra yang baik terhadap nasabah dan masyarakat umum.
f. Pilihan Teknik komunikasi
Komunikasi  yang  digunakan  oleh  KJKS
Mandiri  Amanah    dalam  menentukan  bentuk
komunikasi  yang  dapat  dilakukan  sebagai  hasil pelaksanaan  dan  perencanaan  yang  diterima kepada  masyarakat  umum  harus  menggunakan Teknik komunikasi yang tepat. Komunikasi yang digunakan  yakni  dengan  komunikasi  persuasive, dimana pihak KJKS Mandiri Amanah  mengajak nasabah  dan  masyarakat  sekitar  mengetahui keadaan  di  dalam  lembaga  KJKS  Mandiri Amanah  Syariah sehingga tercipta citra yang baik dan terbangun dengan sikap saling percaya antara satu  sama  lain.  Sebagai  contoh,  setiap  sebulan sekali  pada  akhir  bulan  diadakannya  pertemuan rutin  untuk  menjalin  dan  mempererat  hubungan antar  pegawai,  dan  seminggu  sekali  diadakan pertemuan antara pegawai dengan nasabah.

## Analisis  terhadap    Peran  Public  Relation  Islami dalam  Meningkatkan  Kinerja  KJKS  Mandiri Amanah.
Beberapa strategi dan taktik juga dilakukan oleh pengurus  KJKS  Mandiri  Amanah    agar  terciptanya kinerja  karyawan  dan  Lembaga  yang  konsisten  dan semakin  maju,  beberapa  diantaranya  yakni  dengan melakukan  kegiatan  keakraban  dengan  diadakannya pertemuan  rutin  antar  pegawai  setiap  akhir  bulan untuk  meningkatkan  kemistri  antar  satu  sama  lain. Kemudian  pada  setiap  pagi  hari  pada  hari  kerja sebelum  pelayanan  selalu  rutin  diadakan morning briefing yang  di  sana  ada  kajiannya  mengenai  tugas dan  tanggung  jawab  yang  baik  dan  benar  menurut syariat,  selalu  memberikan  motivasi  kepada  para pegawai  agar  semakin  semangat  dalam  bekerja serta bonus untuk beberapa pegawai teladan.  Apabila ada pegawai yang melakukan kesalahan, maka tidak segan akan  di  berikan  teguran  dan  jika  kesalahan  yang diperbuat  berat  maka  akan  diberikan  sanksi. Selanjutnya  apabila  ada  pegawai  yang  mengalami kesulitan dalam bekerja, sebisa mungkin akan dibantu untuk  menyelesaikan  masalahnya  yang  ada  selama ada kaitannya dengan KPRI atau Lembaga terkait.
Teknik Analisis yang Digunakan untuk Mengetahui  Peran Public  Relation Islami  dalam Meningkatkan Kinerja KJKS Mandiri Amanah. Hasil yang didapatkan dari teknik analisis yang digunakan oleh peneliti yakni sebagai berikut:
a. Analisis domain
Dalam  analisis  ini  peneliti  melakukan wawancara awal (pertama kali) dengan pimpinan KJKS  Mandiri  Amanah,  dalam  wawancara  awal tersebut  peneliti  mencoba  berinteraksi  dan
melakukan  pendekatan  guna  mendapatkan  data, apakah Koperasi tersebut dapat di jadikan tempat penelitian  atau  tidak.  Selanjutnya  didapatkan kesimpulan  bahwa  di  Koperasi  tersebut  peneliti dapat  melakukan  penelitian  yang  kemudian dilanjutkan melakukan penyusunan daftar pertanyaan/kuisioner  yang  berupa  pertanyaan umum sesuai kategori yang diperlukan agar dapat membantu  terlaksananya  kegiatan  penelitian  di Koperasi tersebut.
b. Analisis taksonomi
Langkah  selanjutnya  yang  dilakukan  oleh peneliti  adalah  dengan  melakukan  analisis taksonomi, dimana peneliti melakukan wawancara  yang  kedua  berdasarkan  kuisioner yang  telah  dibuat  sebelumnya  berdasarkan kategori  yang  telah  di  sesuaikan.  Dalam  analisis ini  peneliti  mendapatkan  hasil  yang  dapat disimpulkan  bahwa  di  dalam  KJKS  Mandiri Amanah tersebut menjelaskan bahwa peran public relation yang Islami sangat berpengaruh terhadap meningkatkan  kinerja  KJKS  Mandiri  Amanah, sebagai contohnya seperti bahwa dalam kegiatannya,  KJKS  Mandiri  Amanah,  selalu melibatkan pihak-pihak yang berada di sekeliling koperasi.
c. Analisis komponensial
Analisis  lanjutan  yang  dilakukan  peneliti yakni  dengan  melakukan  pengamatan  lanjutan, dimana  peneliti  memiliki  beberapa  kekurangan data  guna  melengkapi  kegiatan  penelitian  yang dilakukan.  Seperti  halnya bahwa  dalam  kegiatan ini  peneliti  masih  memiliki  kekurangan  sedikit data  yang  berupa  nama-nama  pihak  pengurus yang kurang lengkap.
d. Analisis tema budaya (tema kultural) Terakhir, dalam analisis ini peneliti mencari benang merah yang dapat menghubungkan lintas- lintas  kategori  yang  kemudian  dapat  tersusun dengan  rapi  dan  menjadi  lebih  jelas.  Misalnya seperti  kesimpulan  yang  telah  disusun  oleh peneliti dalam kegiatan penelitian ini.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  mengenai  peran islamic  public  relation dalam  meningkatkan  kinerja pada KJKS Mandiri Amanah di Surakarta, maka dapat disimpulkan:
a. Dalam mewujudkan Public  Relations (hubungan antar masyarakat) yang Islami pada KPRI Mandiri
Syariah,  pemimpin  melakukan  beberapa  metode diantaranya dengan diadakannya pertemuan rutin pada  tiap  akhir  bulan  agar  terciptanya  hubungan yangb baik antar pihak, membangun komunikasi yang baik antar pegawai serta kepada nasabah dan masyarakat  umum.  Melakukan  strategi  yang fokus  terhadap  pengarahan  terhadap  upaya menggarap  persepsi  nasabah  dan  masyarakat umum  dengan  memperkenalkan  seluk  beluk KJKS Mandiri Amanah seperti dengan memperkenalkan transaksi atau akad-akad Syariah kepada anggota KJKS Mandiri Amanah, nasabah  dan  calon  nasabah  serta  khalayak masyarakat umum dalam operasionalnya, sehingga  tercipta  citra  yang  baik  dan  terbangun dengan sikap saling percaya antara satu sama lain. b. Mengenai  peran Public  Relation Islami  dalam meningkatkan  kinerja  KJKS  Mandiri  Amanah yang dilakukan oleh pimpinan maupun pengurus yakni dengan
semakin memperbaiki
pelayanannya  dan  memprioritaskan  kenyamanan
dan kepercayaan nasabah, memberikan bimbingan yang terarah seperti contoh apabila ada beberapa  pihak  mempunyai  permasalahan  yang rumit  sebisa  mungkin  akan  dibantu  untuk menyelesaikan  selama  kesulitan  tersebut  masih berkaitan  dengan  KJKS  Mandiri  Amanah  dan Lembaga  terkait.  Selanjutnya  KJKS  Mandiri Amanah juga mengadakan bonus untuk beberapa pegawai yang teladan di beberapa bulan tertentu.

## 6. UCAPAN TERIMA KASIH
Terimakasih kami haturkan kepada Ketua LPPM ITB  AAS  Indonesia  dan  khususnya  kepada  dewan redaksi Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam ( JIEI) ITB AAS Indonesia  yang  telah  memberikan  kesempatan, sehingga tulisan saya bisa diterbitkan.

## 7. DAFTAR PUSTAKA
Aeni,  Nurul  Sahbuddin,  2016,  Pengaruh Human Relation dan Kondisi Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Karyawan pada Perusahaan Daerah Air  Minum  (PDAM)  Kota  Makasar, Skripsi Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam  Universitas Islam Negeri (UIN) Alauddin.
Amin, M. Aziz, 2008, Prospek BMT Berbadan Hukum Koperasi ,  Jakarta:  Departemen  Koperasi  pada PPK.
Amin,  Widjaja,  2008, Dasar-Dasar  Customer Relationship , Jakarta: Harvarindo.
Butterick,  Keith,2012, Pengantar  Public  Relations
Teori dan Praktik , Jakarta: Rajawali Pers,
Chrysantin, Lesthia, 2013, JURNAL E-
KOMUNIKASI , VOL I. NO.3. Djaja,  Danan,  2010, Peranan  Humas  dalam Perusahaan . Bandung: Alumni Bandung.
Effendy,  Onong  Uchjana,  2001, Ilmu  Komunikasi Teori  dan  Praktek ,  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Effendy, Onong Uchjana, 2009, Komunikasi teori dan praktek , Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Fahmi,  Jon  Oskandar,  2016,  Peran  Public  Relation dalam  Membangun  Komunikasi  Public  Internal di  Universitas  Islam  Negeri  Sumatera, Skipsi thesis Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. Hendrojogi,  2002, Koperasi  Azaz-Azaz,  Teori  dan Praktik , Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Hersey,  Paul  dan  Kenneth  H.  Blanchard,  2000,
Manajement Perilaku Organisasi : Pendayagunaan Sumber Daya Manusia,
Terjemahan Agus Dharma, Jakarta: Erlangga.
Indranata,  Iskandar,  2008, Pendekatan  Kualitatif untuk
Pengendalian Kualitas , Jakarta: Universitas Indonesia.
Indriantoro,  Nur,  Bambang  Supomo,  2009, Metode
Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan
Manajement , Edisi Pertama, Yogyakarta : BPFE Yogyakarta. Jefkins, Frank, 1992, Public Relations .
Jakarta:Erlangga.
Liliweri,  Alo,  1997, Komunikasi  Antar- Pribadi, Bandung: Citra Aditya Bakti.
Nawawi, I. (2008), Ekonomi Islam: Perspektif Teori, Sistem  dan  Aspek  Hukum ,  Surabaya:  CV  Putra Media Nusantara.
Obby,  Muhammad  Yusuf  Koto,  2017,  Implementasi Human  Relations Universitas  Islam  Negeri Sultan  Syarif  Kasim  Riau  dalam  Pelayanan Akademik, Skripsi ,  Pekan  Baru:  Fakultas Dakwah  dan  Komunikasi  Universitas  Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Rahmat,  Jalaludin,  1999, Psikologi  Komunikasi , Bandung: Remaja Rosdakarya.
Ruslan,  Rosady,  2007, Manajemen  Public  Relations Dan Media Komunikasi , Bandung: Rosda Karya. S.  Nasution , 2003, Metode  Research  (Penilitian Ilmiah) , Jakarta: PT. Bumi Aksara.
SA,  Syamsuri,  1986,  Daya  Hidup  Koperasi  dan Implikasinya  terhadap  Kesejahteraan  Anggota, Disertasi Pascasarjana, IKIP Bandung.
Singarimbun,  Masri,  Sofian  Effendi,  1985, Metode Penilitian Survai , Jakarta: LP3ES.
Soesilo, Iskandar, 2005, Dinamika Gerakan Koperasi Indonesia , Jakarta: BPFE.
Sumar'in.  (2012), Konsep  Kelembagaan  Bank Syariah , Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiyono,  2016, Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif dan R&D , Bandung: PT. Alfabet.
Taluntak, Angreini, 2016, Analisis Pengaruh Human Relationship Dan Beban Kerja Terhadap  Kinerja  Pegawai  pada  Dinas  Koperasi  dan UMKM Provinsi Sulawesi Utara, Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi , Vol. 16, No. 01. Tanjung, A. M., 2017, Koperasi dan UMKM sebagai Fondasi Perekonomian Indonesia , Bandung: PT.
Gelora Aksara Pratama.
Wahyu,  Dessy  Andriyani,  2017,  Pengaruh Human Relations dan  Dukungan  Organisasi  terhadap
Affective Commitment
dengan
Person
Organization  Fit sebagai  Variable Intervening (Studi  Kasus  pada  Dinas  Kebudayaan  dan Pariwisata  Kota  Semarang), Skripsi Universitas Pandanaran Semarang.
Wira,  V.  (2015).  Upaya  Penguatan  Koperasi  Jasa Keuangan Syariah dalam Rangka Pemberdayaan Perekonomian  Masyarakat  di  Kota  Padang. Jurnal  Jurusan  Ekonomi  Manajemen  dan Akuntansi , Fakultas Ekonomi. Universitas Padang.