https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## HUBUNGAN PERAN KOMITE KEPERAWATAN TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN
Apriyani 1, R.A. Fadila 2
Program Studi S1 Keperawatan STIKES Mitra Adiguna 1,2 Email: ichaighazp@gmail.com

## ABSTRAK
Latar  Belakang: Komite  keperawatan  yang  tidak  berjalan  sesuai  tugas  dan  fungsinya  akan mempengaruhi  perkembangan  profesionalisme  perawat,  perawat  menjadi  tidak  disiplin  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  kepada  pasien,  seperti  berkurangnya  kedisiplinan  perawat  dalam memberikan asuhan keperawatan, timbul konflik antar perawat, tidak bisa bersinergis sehingga terlihat ketidakjelasan  yang  berdampak  terhadap  kapasitas  peran  komite  keperawatan  dalam  menjalankan tugas  dan  fungsinya. Tujuan: Diketahuinya  hubungan  peran  komite  keperawatan  terhadap peningkatan mutu pelayanan di Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Provinsi Sumatera Selatan Tahun 2023. Metode: Jenis penelitian ini adalah metode analitik korelasi dengan rancangan cross sectional . Populasinya  semua  perawat  di  RSKGM  Provinsi  Sumatera  Selatan,  sampel  diambil  keseluruhan populasi berjumlah 25 responden. Jenis Penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan desain one shot case study . Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa peran komite keperawatan dengan hasil 48%, Mutu Pelayanan dengan skor tertingginya 56% dengan jumlah 14 responden setuju, 44% dengan jumlah 11 responden  tidak  setuju.  Berdasarkan  hasil  uji  analisa  bivariat  antara  variabel  mutu  pelayanan  dan variabel  komite  keperawatan  didapatkan  p  =  0.048  kurang  dari  a  =  0.05,artinya  bahwa  terdapat hubungan  bermakna  antara  mutu  pelayanan  dengan  komite  keperawatan. Saran: Diharapkan  dapat dijadikan  salah  satu  intervensi  terhadap  lima  indikator  mutu  supaya  lebih  ditingkatkan  lagi  mutu pelayanan agar pasien merasa puas dengan pelayanan yang diterima
Kata Kunci : Komite Keperawatan, Mutu Pelayanan

## ABSTRACT
Background : Nursing committees that do not run according to their duties and functions will affect the development  of  nurse  professionalism,  nurses  become  undisciplined  in  providing  nursing  care  to patients, such as reduced discipline of nurses in providing nursing care, conflicts arise between nurses, cannot  synergize  so  that  it  appears  unclear  which  impacts  on  capacity  the  role  of  the  nursing committee in carrying out its duties and functions. Objective: The research objective was to find out the relationship between the role of the Nursing Committee and the Improvement of Service Quality at the  Special  Dental  and  Oral  Hospital  in  South  Sumatra  Province  in  2023. Methods: This  type  of research is a correlation analytic method with a cross sectional design. The population is all nurses at RSKGM South Sumatra Province, the entire population is taken as a sample of 25 respondents. This type of research is quantitative research with a one shot case study design. The results showed that the role  of  the  nursing  committee  was  48%  with  12  respondents  who  agreed,  52%  with  13  respondents who  disagreed.  Service  Quality  with  the  highest  score  was  56%  with  14  respondents  agreeing,  44% with  11  respondents  disagreeing.  Shows  the  proportion  of  the  relationship  between  service  quality variables  on  the  role  of  the  nursing  committee.  Based  on  the  results  of  the  bivariate  analysis  test between  the  service  quality  variable  and  the  nursing  committee  variable,  p  =  0.048  is  less  than  a  = 0.05, meaning that there is a significant relationship between service quality and nursing committee. Suggestion: It is hoped that this can be used as one of the interventions for the five quality indicators so that the quality of service can be further improved so that patients feel satisfied with the services received
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
Keywords

## : Nursing Committee, Service Quality

## PENDAHULUAN
Rumah  sakit  menurut  WHO  ( World Health Organization ) adalah bagian integral  dari  suatu  organisasi  kesehatan dengan  fungsi  menyediakan  pelayanan paripurna,  penyembuhan  penyakit  dan pencegahan  penyakit  kepada  masyarakat, serta  merupakan  pusat  pelatihan  bagi tenaga  kesehatan  dan  pusat  penelitian medik.
Perawat  merupakan  sumber  daya manusia  yang  sangat  penting  dalam memberikan pelayanan kesehatan terutama dirumah sakit, pelayanan kesehatan mencapai  80%  dilakukan  oleh  perawat (Sihombing 2019; Ernawati 2010).
Berdasarkan data Depkes RI tahun 2016 di Indonesia  mayoritas  pemberi  pelayanan kesehatan  adalah  tenaga  keperawatan namun professionalime dalam memberikan pelayanan  keperawatan  hanya  dibawah 75%.
Kualitas  Pelayanan  rumah  sakit sangat ditentukan oleh kinerja staf perawat di rumah sakit tersebut. Yang lebih penting lagi  kinerja  staf  perawatakan  sangan mempengaruhi  keselamatan  pasien  di rumah  sakit.  Untuk  itu  rumah  sakit  perlu menyelenggarakan tata kelola klinis (clinical  governance)  yang  baik  untuk melindungi  pasien.  Pelayanan  kesehatan
adalah setiap upaya yang di selenggarakan sendiri  atau  secara  bersama  -  sama  dalam suatu  organisasi  untuk  memelihara  dan meningkatkan  kesehatan,  mencegah  dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan ataupun masyarakat.(Trimurthy, 2011).
Komite Keperawatan adalah wadah profesional di Rumah Sakit yang merupakan otoritas tertinggi dalam organisasi staf perawat. Komite Keperawatan  berfungsi  membantu  rumah sakit  dalam  mengawal  mutu  layanan kesehatan  berbasis  keselamatan  pasien. Komite  Keperawatan  pembentukannya ditetapkan dengan Surat Keputusan Direktur  dan  bertanggung  jawab  langsung kepada  direktur  (Permenkes  RI  No.49 Tahun 2014).
Peran dan fungsi Komite Keperawatan  di  rumah    sakit    adalah menegakkan  etik  dan  mutu    profesi keperawatan    dengan    tugasnya    adalah meningkatkan profesionalisme staf perawat  yang  bekerja  di  rumah  sakit dengan  cara  melakukan  kredensial  bagi seluruh staf perawat yang akan melakukan pelayanan medis di rumah sakit, memelihara  mutu  profesi  staf  medis  dan menjaga  disiplin,  etika,  dan  perilaku
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
profesi staf perawat. (Permenkes RI No.49 Tahun 2014).
Hasil penelitian terdahulu diketahui sekitar  53,7%  peran  komite  keperawatan belum  sesuai  (Pertiwiwati  and  Alfianur 2018). Penelitian lain menunjukkan bahwa pelaksanaan  sistem  pemberian  pelayanan keperawatan  professional  (SP2KP)  belum berjalan  optimal  karena  beberapa  kendala yaitu  kurangnya  komitmen  dan  dukungan dari  berbagai  pihak  manajemen  RS  (Oyoh et al. 2017).

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian menggunakan deskriptik  analitik.  Penelitian  analitik adalah penelitian yang menekankan adanya  hubungan  antara  satu  variabel dengan variabel  lainnya (Swarjana, 2015). Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif  dengan  menggunakan  korelasi melalui  pendekatan cross  sectional yaitu suatu penelitian dimana variabel independen  dan  variabel  dependen  di observasi  sekaligus  pada  waktu  yang sama.
Alasan  peneliti  memilih  pendekatan cross  sectional karena  penelitian  ini mencari  prevalensi  satu  atau  beberapa masalah  dan  memperkirakan  hubungan sebab akibat.
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada bulan 23 Januari 2023 sd 13 Februari 2023, di lakukan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Provinsi Sumatera Selatan. Populasi penelitian  ini  adalah  semua  perawat  di Rumah  Sakit  Gigi  dan  Mulut  dengan jumlah  sampel  sebanyak  25  responden yang  diambil  dengan  teknik random sampling. Dalam penelitian ini data primer adalah  data  yang  diperoleh  dari  responden melalui kuesioner secara langsung, sedangkan  data  sekunder  didapat  dari buku,  sumber,  jurnal  dan  bahan  dari internet  yang  berhubungan  dengan  topik penelitian.
Analisis univariat yang akan dideskripsikan  dalam  penelitian  ini  adalah peran  komite  keperawatan  terhadap  mutu pelayanan.  Sedangkan  analisis  bivariat yaitu  analisis  yang  digunakan  untuk melihat  pengaruh  dua  variabel  yang meliputi  variabel  independent  (bebas)  dan variabel  dependent  (terikat).  Peneliti  ingin mengetahui hubungan peran komite keperawatan  terhadap  mutu  pelayanan  di Rumah  Sakit  Gigi  dan  Mulut  Provinsi Sumatera Selatan, maka digunakan uji Chi square .
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362

## HASIL PENELITIAN
Analisis Univariat
Tabel 1. Peran Komite Keperawatan No. Variabel Frekuensi Persentase (%) 1 Setuju 12 48 2 Tidak Setuju 13 52 Total 25 100 Dari  tabel  diatas  didapatkan  hasil 12  responden  (48  %)  dengan  kategori setuju,  lebih  sedikit  daripada  responden yang tidak setuju 13 orang (52 %). Tabel 2. Mutu Pelayanan No. Variabel Frekuensi Persentase (%) 1 Setuju 14 56 2 Tidak 11 44 Total 25 100 Dari  tabel  diatas  didapatkan  14 responden  (56  %)  dengan  kategori  setuju, 44  %  dengan  jumlah  11  responden  yang tidak setuju.
Analisis Bivariat
Tabel 4.
Hubungan Peran Komite dengan Peningkatan Mutu Pelayanan
PEMBAHASAN
Peran Komite Keperawatan
Dari penyajian tabel dalam penyajian  data  diatas  dapat  diketahui  dari
25  responden  yang  menjadi  sampel penelitian.  18  responden  termasuk  dalam kategori  sangat  setuju,  5  responden termasuk dalam kategori setuju, 2 reponden  termasuk  dalam  kategori  tidak
No Peran Komite Mutu Pelayanan
Total
P Value Setuju Tidak Setuju n % n % N % 1 Setuju 7 28 5 20
12 48
0,048 Bermakna 2 Tidak Setuju 7 28 6 24 13 52 Total 14 56 11 44 25 100
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
setuju,  0  responden  termasuk  dalam kategori  sangat  tidak  setuju.  Jadi  dapat diketahui  /  disimpulkan  gambaran  secara umum  tentang  peran  Komite  Keperawatan di RSK. Gigi dan Mulut Provinsi Sumatera Selatan adalah responden sangat setuju.
Berdasarkan survei Khairurrozi Muhammad ,2016, pengaruh  peran  komite keperawatan  tidak  berjalan  dengan  baik karena banyak perawat yang tidak mengedepankan  prinsip  beretika  dalam menjalankan  tugas  profesinya.  Penelitian ini  bertujuan  melihat  pengaruh  peran komite keperawatan terhadap pengembangan profesionalisme tenaga keperawatan  di  Rumah  Sakit  Umum Daerah  Aceh  Tamiang  Tahun  2016.  Jenis penelitian  ini  adalah  studi  kuantitatif dengan  pendekatan  survey  dengan  sifat eksplanatory. Populasi dalam penelitian ini seluruh  perawat  yang  bertugas  di  Rumah Sakit  Umum  Daerah  Aceh  Tamiang  yang berjumlah 357 orang. Sampelnya adalah 78 orang. Pengumpulan data dengan kuesioner.  Metode  analisa  data  dengan cara  analisis  univariat,  analisis  bivariat dengan  uji  chi  square  dan  analisis multivariat  dengan  uji  regresi  logistic ganda.
Hasil  penelitian  Endang  P  dan Alfianur  (2018)  pengaruh  peran  komite
keperawatan dalam pelayanan keperawatan di  rsud  ulin  banjarmasin  menunjukkan bahwa 79 responden atau 85,9% dikategorikan  perannya  optimal.    Mutu Pelayanan  Keperawatan dirawat inap rsud banjarmasin  sebanyak  70  responden  atau 76,1%,  dikategorikan  baik.  Hasil  analisis hubungan optimalisasi peran komite keperawatan  terhadap  peningkatan  mutu pelayanan  keperawatan  dirumah  sakit umum daerah Ulin Banjarmasin (pvalue=0,043<0.05).
Berdasarkan  survei  yang  dilakukan peneliti  diketahui  bahwa  pengaruh  peran komite  keperawatan  di  RSK.  Gigi  dan Mulut  Provinsi  Sumatera  Selatan  tahun 2023  didapatkan  dari  jawaban  kuesioner yang telah diberikan kepada 25 responden. pengaruh peran komite keperawatan terhadap  pengembangan  profesionalisme tenaga keperawatan dengan mempertahankan kompetensi dan menerima  segala  tanggung  jawab  setiap tindakan dan keputusan yang telah dibuat.

## Mutu Pelayanan
Dari penyajian tabel dalam penyajian  data  diatas  dapat  diketahui  dari 25  responden  yang  menjadi  sampel penelitan.  16  responden  termasuk  dalam kategori  sangat  setuju,  8  responden termasuk dalam kategori setuju, 1
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
reponden  termasuk  dalam  kategori  tidak setuju,  0  responden  termasuk  dalam kategori  sangat  tidak  setuju.  Jadi  dapat disimpulkan  bahwa  gambaran  secara umum  tentang  mutu  pelayanan  di  RSK. Gigi  dan Mulut Provinsi Sumatera Selatan adalah responden sangat setuju.
Berdasarkan          penelitian Nursalam,  2011      yang  telah    dilakukan, didapatkan    hasil    bahwa    sebanyak    70 (76,1%)    perawat    memiliki  mutu pelayanan  keperawatan  di  RS  Ulin Banjarmasin  yang  baik.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  oleh    Nurhidayat,  et  al. (2015)      bahwa      sebanyak      55     (61,8%) perawat   di   ruang   rawat   inap   klinik Ambulu      Jember      memiliki      mutu pelayanan  yang  baik, hal ini dikarenakan dihasilkan    oleh    pelaksanaan  asuhan keperawatan    yang    sesuai    standar  dan berdasarkan  kode  etik  yang  berlaku.
Dalam      penelitian  (Trimumpuni, 2015),      Mutu  Pelayanan    Keperawatan dirawat inap RSUD Banjarmasin sebanyak 70  responden  atau  76,1%,  dikategorikan baik.  sebanyak    70  (76,1%)  perawat memiliki  mutu  pelayanan  keperawatan  di RS Ulin Banjarmasin  yang  baik.  Hal ini sejalan dengan penelitian oleh Nurhidayat, et  al.  (2015)      bahwa  sebanyak      55 (61,8%) perawat   di   ruang   rawat   inap
klinik  Ambulu            Jember            memiliki mutu  pelayanan    yang    baik.    Mutu pelayanan  yang    baik    dihasilkan    oleh pelaksanaan  asuhan    keperawatan    yang sesuai  standar yang berlaku
Mutu  pelayanan  di  RSK.  Gigi  dan Mulut  Provinsi  Sumatera  Selatan  tahun 2023 setelah di uji validitas dan realibilitas mutu  pelayanan  RSK.  Gigi  dan  Mulut Provinsi  Sumatera  Selatan  didapatkan  dari jawaban  kuesioner  yang  telah  diberikan kepada 10 item pertanyaan yang harus diisi dengan  jujur  oleh  responden  adalah  mutu pelayanan  yang    baik    dihasilkan    oleh pelaksanaan    keperawatan    yang    sesuai standar dan  berdasarkan  kode  etik  yang berlaku.
Pengaruh  Peran  Komite    Keperawatan
Terhadap
Peningkatan Mutu

## Pelayanan
Berdasarkan hasil analisa Pengaruh
Peran  Komite    Keperawatan  Terhadap Peningkatan Mutu Pelayanan menunjukkan  bahwa  72%  variabel  peran komite keperawatan sangat setuju. Artinya, peran  komite  keperawatan  memberikan dampak  positif  terhadap  mutu  pelayanan 64%  sangat setuju. Artinya, kualitas mutu pelayanan  di  pengaruhi  oleh  peran  komite keperawatan menunjukkan proporsi hubungan  antara  variabel  mutu  pelayanan
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
terhadap peran komite keperawatan.
Berdasarkan  hasil  uji  analisa  bivariat antara  variabel  mutu  pelayanan  dan variabel  komite  keperawatan  didapatkan  p = 0.048 kurang dari a = 0.05, memberikan arti  bahwa  terdapat  hubungan  bermakna antara  mutu  pelayanan  dengan  komite keperawatan.  Sehingga  optimalisasi  peran komite  keperawatan  dapat  mempengaruhi peningkatan  mutu  pelayanan  keperawatan yang  diberikan  kepada  pasien  dengan mempertahankan kompetensi dan menerima  segala  tanggung  jawab  setiap tindakan dan keputusan yang telah dibuat.
Indikator  utama  untuk  mengetahui mutu  pelayanan  Rumah  Sakit  akan membuktikan bahwa Rumah Sakit tersebut bermutu baik. Kepuasan pasien merupakan penilaian  pasien  lansia  setelah  merasakan pelayanan  rawat  jalan  yang  diberikan  oleh petugas  kesehatan  dibandingkan  dengan harapan  pasien.  Kualitas  pelayanan  yang baik  merupakan  salah  satu  faktor  penting dalam usaha menciptakan kepuasan konsumen (Cahyaningrum, 2012).
Berdasarkan  hasil  penelitian  diatas maka  peneliti  menyimpulkan  bahwa  peran komite  keperawatan  di  RSK  Gigi  dan Mulut  Provinsi  Sumatera  Selatan  tahun 2023 menunjukan  bahwa 72 % responden setuju  dan  64  %  sangat  setuju.  Terdapat
hubungan antara peran komite keperawatan  terhadap  peningkatan  mutu pelayanan ( p value = 0,045 < 0,05).
Penelitian ini diharapkan agar dapat lebih meningkatkan kolaborasi dan kerjasama  tim  dalam  mengatur  dan mengendalikan  mekanisme  yang  ada  di pelayanan  keperawatan.  Wadah  komite keperawatan  mempunyai  tugas  purna waktu  menjalankan  tugas  dan  wewenang dalam  memberikan  pelayanan  di  rumah sakit.

## KESIMPULAN DAN SARAN KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian tentang peran  komite  keperawatan  terhadap  mutu pelayanan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Provinsi  Sumatera  Selatan  Tahun  2023, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  48%  variabel  peran  komite keperawatan  tidak  setuju.  Artinya, peran komite keperawatan memberikan  dampak  positif  terhadap kualitas  pelayanan  di  Rumah  Sakit Khusus  Gigi  dan  Mulut  Provinsi Sumatera Selatan
2. Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  56%  variabel  mutu  pelayanan setuju. Artinya, kualitas mutu
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
pelayanan  di  pengaruhi  oleh  peran komite  keperawatan  di  Rumah  Sakit Khusus  Gigi  dan  Mulut  Provinsi Sumatera Selatan
3. Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkn
bahwa  hasil  uji  analisa  bivariat  antara variabel  mutu  pelayanan  dan  variabel komite keperawatan didapatkan Pvalue =  0.048  kurang  dari  a  =  0.05, memberikan arti bahwa  terdapat hubungan  bermakna  antara  mutu
pelayanan dengan komite
keperawatan.

## SARAN
1. Bagi Institusi Rumah Sakit Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan salah satu intervensi terhadap lima  indikator  mutu  supaya  lebih
ditingkatkan  lagi  mutu  pelayanan  agar pasien  merasa  puas  dengan  pelayanan yang diterimanya.

## 2. Bagi Pendidikan
Penelitian  dapat  diharapkan  menjadi bahan  masukan  atau  sumber  informasi serta dasar pengetahuan bagi mahasiswa keperawatan.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya diharapkan peneliti lain mampu mengembangkan penelitian ini mengenai  hubungan  mutu  pelayanan terhadap  kepuasan  pasien  dimasa  yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Creswell,  J.W.  (2010).  Research  design  pendekatan  kualitatif,  kuantitatif  dan  mixed (Terjemahan Achmad Fawaid). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
EGC.Scally,  G.  &  Donaldson,  L.  J.  (2011).Clinical  governance  and  the  drive  for  quality improvement  in  the  new  NHS  in  England.  Journal  Education  and  Debate  BMJ, 317(7150), 61-65. http://doi.org/10.1136/bmj.317.7150.61
Halligan,  A.  &  Donaldson,  L.  (2001).Implementing  clinical  governance  turning  vision  into reality. Journal Education and Debate, 332, 1413-1417.
http://doi.org/10.1136/bmj.322.7299.1413 Hartati, Kasyfi,
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362
Hanevi D. & Adi U. (2014).Implementasi Tata Kelola Klinis Oleh Komite Medik di Rumah Sakit  Umum  Daerah  di  Provinsi  Jawa  Tengah.  Jurnal  Kedokteran  Universitas  Gajah Mada. Yogyakarta, 17, 51- 59. https://jurnal.ugm.ac.id
Herkutanto.(2009).  Profil  komite  medis  diIndonesia  dan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kinerjanya  dalam  menjamin  keselamatan  pasien.  Jurnal  Manajemen  Pelayanan Kesehatan, 12, 41- 47 https://portalgaruda.org .
Mulyadi,  D.,  Fadli,  U.M.  &  Ningsih,  F.  C.K.  (2013).Analisis  Manajemen  Mutu  Pelayanan Kesehatan Pada Rumah Sakit Islam Karawang. Jurnal Manajemen. Kerawang, 10 (3) 1203-1219.
Nova,  R.  F,  (2011).Pengaruh  kualitas  pelayanan  terhadap  kepuasan  pasien  rawat  inap  pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah (Skripsi). Fakultas Ekonomi, Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
Pasaribu,  E.F  .(2017).  Pengaruh  persepsi  mutu  pelayanan  kesehatan  terhadap  kepuasan pasien  di  Puskesmas  Simpang  Limun  Tahun  2017  (Skripsi).Fakultas  Kesehatan Masyarakat, Universitas Sumatera Utara, Medan.
Peraturan  Pemerintah  RI.  (2011).  Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia  nomor 755  tahun  2011  tentang  penyelenggaraan  komite  medik  di  rumah  sakit.  Jakarta: Anonim.
Peraturan  Pemerintah  RI.(2015).  Peraturan  Pemerintah  Republik  Indonesia  No.  93  tahun 2015 tentang rumah sakit pendidikan. Jakarta: Anonim.
Salma, Susi, & Susanto. (2016) .Upaya peningkatan mutu pelayanan medis pada pembuatan standar prosedur oparasional pelayanan rumah sakit ibu dan anak Aisyah Klaten.
Sitohang,  E.  (2014).  Prinsip  hukum  dalam  tata  kelola  rumah  sakit.  Jurnal  Fakultas  Hukum Universitas Mahendradatta ,29 (1),83-99.https://id.linkedin.com.
Sugiyono,  (2011).  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Swage,  T.  (2013).  Clinical  governance  in  Health  Care  Practise.  London:  Reed  Educational and Proffesional Publishing Ltd.
Trivedi, D., Kuo K., &  Hooke, R. (2013).Understanding clinical governance a guide for the foundation year doctor. Journal Clinical Governance, 69(11), 172-174. http://doi.org/10.12968/hmed.2008.71.Sup9.78174
https://jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/126 Vol. 15,  No. 1, Juni 2023, Hal. 222-232 e-ISSN 2622-6200 | p-ISSN 2087-8362