## THE INFLUENCE OF STORE ATMOSPHERE AND SERVICE QUALITY ON INTEREST IN REVISITING MINISO RETAIL IN BANDUNG CITY
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PELAYANAN

## TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI PADA RITEL MINISO DI KOTA BANDUNG
Hanifah Tiara Oktaviani 1 , Siti Herawati 2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jenderal Achmad Yani 1,2 hanifahtiara_20p311@mn.unjani.ac.id 1 , siti.herawati@lecture.unjani.ac.id 2

## ABSTRACT
The position of offline retail, including Miniso retail, is coming under increasing pressure from the rise of internet business, as evidenced by the drop in its retail index for Top Brand in 2023.The aim of this research is to examine the influence of store atmosphere and service quality on interest in returning to Miniso retail. in  Bandung  City.  This  research  uses  a  quantitative  approach  using  primary  data  collected  using  a questionnaire whose validity and reliability have been tested. After the data has been used for traditional assumption testing, multiple regression is used to test the theory. Researchers use a Likert scale to gather information. A  group  of  90  people  who  agreed  to  take  part  in  the  study  were  chosen  using  purposeful sampling methods. From the 3 hypotesis tests, the results of this research show that store atmosphere has a positive and significant effect on interest in revisiting, service quality has a positive and significant effect on  interest  in  revisiting,  and  store  atmosphere  and  service  quality  simultaneously  have  a  positive  and significant effect on interest in revisiting.
Keywords: Store atmosphere, Service quality, Revisit in intention

## ABSTRAK
Pertumbuhan  bisnis online telah  menyebabkan  posisi  ritel offline semakin  terdesak,  yang  salah  satunya adalah ritel Miniso yang diindikasikan oleh menurunnya indeks ritelnya pada Top Brand pada tahun 2023. Tujuan  penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Store atmosphere dan Kualitas pelayanan Terhadap Minat berkunjung kembali pada ritel Miniso di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Regresi berganda menguji teori setelah pengujian asumsi klasik. Skala likert digunakan untuk mengumpulkan data penelitian. Prosedur purposive sampling digunakan untuk memilih 90 responden, yang merupakan ukuran sampel penelitian. Dari 3 pengujian hipotesis hasilnya menunjukkan store  atmosphere berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  berkunjung  kembali,  kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali, store atmosphere dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Kata Kunci : Store atmosphere, Kualitas pelayanan, Minat berkunjung kembali

## PENDAHULUAN
Dunia bisnis kini semakin kompetitif, banyak bisnis menggunakan platform media sosial untuk mengiklankan barang dagangan mereka. Semakin banyak bisnis yang mengiklankan  dan  menjual  barang  di situs  media  sosial  seperti Facebook,
Instagram, Twitter, dan TikTok.
Namun disisi lain, dalam
lingkungan  persaingan online yang semakin ketat, banyak perusahaan yang tetap  mempertahankan  toko  fisiknya. Dikarenakan  sebagian  konsumen  masih lebih suka pengalaman berbelanja secara
langsung,  yang  memungkinkan  mereka untuk melihat, merasakan, dan mencoba produk  sebelum  membeli.  Oleh  karena itu,  perusahaan-perusahaan  ini  harus berjuang untuk menjaga daya tarik toko fisik  mereka,  menyediakan  pengalaman berbelanja  yang  menarik,  dan  tetap relevan di era e-commerce yang semakin mendominasi.  Hal  ini  menciptakan dinamika bisnis yang kompleks dimana perusahaan  harus  beroperasi  secara efektif baik secara online maupun offline untuk  memenuhi  beragam  preferensi konsumen.
Miniso adalah salah satu toko ritel modern  yang  berasal  dari  Cina  yang didirikan  oleh  Miyake  Junya  serta enterpreneu r  muda  Cina  bernama  Ye Goufu. Miniso yang mencoba mempertahankan eksistensinya di belanja offline yang  hadir  menjadi pesaing di sektor ritel di indonesia pada tahun  2017.  Miniso  sebagai  toko  ritel terbesar di antara pesaingnya,
menghadapi  tantangan  yang  kompetitif. Meskipun  memiliki  keunggulan  fisik yang  seharusnya  menjadi  keuntungan, namun  dinamika  pasar  menunjukkan Miniso  selalu  mengalami  kesulitan bersaing.  Toko  ritel  seperti  Stoberi, Yayang,  Bunga,  dan  Naughty  berhasil mempertahankan posisi mereka, bahkan melampaui  Miniso  dalam  beberapa aspek.  Keadaan  ini  menimbulkan pertanyaan mengenai faktor-faktor yang mungkin  menjadi  penyebab  Miniso kesulitan mengungguli pesaingnya meskipun  memiliki  skala  yang  lebih besar.
Tabel 1. Data TBI ( Top Brand Index )
Kategori Ritel Aksesoris 2022-2023 NAMA BRAND 2022 2023 PENURU- NAN/KENAI KAN Stoberi 47.50 38.70 - 8.80 Naughty 31.80 38.30 6.50 Yayang 7.20 8.90 1.70 Bunga 6.70 7.00 0.30 Miniso 5.90 3.40 -2.40 Sumber : Top Brand Award Tabel  1  menunjukkan  bahwa
Miniso pada sub kategori ritel aksesoris menempati posisi kelima dan mengalami penurunan indeks kedua setelah Stoberi di  tahun  2023  (-2,40).  Sedangkan pesaingnya seperti Naughty, Yayang, dan Bunga  mengalami  kenaikan  pada  nilai indeksnya.  Tiga  parameter  digunakan untuk menghitung Top Brand Index yaitu
Mind  Share,  Market  Share,  dan Commitment  Share (Top  Brand  Award 2022).  Jika  ditelusuri  lebih  lanjut,
Commitment  Share adalah  mendorong pelanggan untuk kembali berbelanja dan melakukan kunjungan di masa mendatang.  Oleh  karena  itu,  penurunan indeks  Miniso  menunjukkan  adanya masalah  dengan  minat  untuk  kembali berbelanja di toko aksesoris Miniso.
Salah  satu  elemen  utama  yang harus  dipertimbangkan  oleh  pelaku bisnis adalah store atmosphere . Mereka harus  menggunakan  pemikiran  kritis untuk  memahami  kepuasan  pelanggan. Dalam hal ini, orang-orang dalam bisnis memperhatikan bagaimana
store atmosphere dan  area  di  sekitarnya. Menurut  Manuntun  et  al.  (2011), terdapat hubungan positif antara suasana toko dan minat berkunjung kembali.
Store atmosphere yang ideal dapat membuat konsumen merasakan kenyamanan pada saat melakukan setiap proses kegiatan jual beli yang diberikan retailer dan  menghadirkan  perasaan betah  berlama-lama  di  dalam  toko (Kusumawati, et al. 2014). Menciptakan suasana toko berarti mencangkup hal-hal seperti pencahayaan, warna, musik, dan bau untuk membuat pelanggan merasakan  dan  berpikir  dengan  cara tertentu sehingga mereka teryarik untuk membeli  barang  (Utami,  2006).  Empat indikator store  atmosphere adalah  tata letak  toko  (dekorasi  yang  menarik  di dalam  toko), interior umum  (di  dalam toko), eksternal (di  luar  toko),  dan tampilan interior (di dalam toko). Hal ini menurut (Kwan, 2016).
Exterior merupakan  elemen  di depan toko dimana terdapat pintu masuk sebuah  toko  yang  menarik  dan mudahnya  akses  untuk  memasuki  toko sehingga memicu calon konsumen untuk masuk ke dalam toko (Kwan, 2016).
General  interior yaitu  suasana  di dalam  toko  yang  dibuat  untuk
memberikan  perasaan  yang  berkesan  di benak  pelanggan,  kesan  itu  bisa diciptakan melalui cat pada dinding toko, musik  yang  diputar,  aroma  di  dalam toko,  penerangan  toko  dan  suhu  ruang yang dirasakan pada saat berada di dalam toko (Kwan, 2016).
Store layout yaitu penyusunan tata letak  fasilitas  toko  yang  luas  dapat memudahkan dalam memberikan kenyamanan  bagi  pelanggan  untuk melakukan  aktivitas  berbelanja  (Kwan, 2016). Interior display menentukan suasana  dari  sebuah  toko  karena berfungsi  untuk  memberikan  informasi kepada pelanggan (Kwan, 2016).
Penelitian  Fitriani  et  al.  (2020) menyatakan  bahwa store  atmosphere berdampak  positif  terhadap  minat berkunjung  kembali.  Saputra  (2023) kemudian  mengatakan  bahwa  suasana toko  berdampak  positif  terhadap  minat berkunjung  kembali.  Menurut  Ginting (2021) store  atmosphere berdampak positif  terhadap  minat  berkunjung kembali.  Terakhir,  Chandra  S  (2017) mengatakan  bahwa store  atmosphere berdampak  positif  terhadap  minat berkunjung ulang.
Tjiptono  (2016)  mendefinisikan kualitas layanan sebagai jumlah keunggulan  yang  dibutuhkan  dan bagaimana  hal  itu  ditangani  untuk memuaskan pelanggan. Faktor terpenting  dalam  keputusan  pelanggan untuk  kembali  ke  suatu  toko  adalah kualitas  layanan.  Kualitas  layanan diukur berdasarkan apa yang diharapkan pelanggan, apa yang mereka terima, dan apa  yang  mereka  rasakan  (Permatasari, 2022).  Tjiptono  (2016)  menyatakan bahwa ada lima dimensi yang digunakan untuk menilai kualitas pelayanan, yaitu:
1. Infrastruktur  fisik,  peralatan,  dan saluran komunikasi merupakan contoh bukti yang nyata ( tangible ). 2. Mampu  memberikan  layanan  yang sesuai  dan  memuaskan  merupakan hal  yang  menjadikan  penyedia layanan dapat diandalkan ( reability ).
3. Tujuan dari daya tanggap ( responsiveness )  adalah  kemampuan penyedia  layanan  untuk  membantu pelanggan dengan menawarkan bantuan yang tepat waktu. 4. Keahlian, keterampilan, sopan santun, dan ketergantungan penyedia layanan  semuanya  termasuk  dalam jaminan ( assurance ) 5. Empati  ( Empathy )  Ini  termasuk kemampuan untuk terhubung dengan orang  lain  dengan  mudah,  berbicara kepada mereka dengan jelas, memberikan  perhatian  individual kepada setiap pelanggan, dan mengetahui apa yang mereka butuhkan. Menurut  penelitian  Umur  et  al. (2022),  kualitas  pelayanan  memiliki dampak positif terhadap minat berkunjung ulang. Dewi (2020) mengatakan  bahwa  kualitas  pelayanan memiliki dampak positif terhadap minat berkunjung  ulang.  Sari  dan  Najmudin (2021)  menemukan  bahwa  kualitas pelayanan  memiliki  dampak  positif terhadap  minat  berkunjung  ulang. Terakhir, Apriyanti  dan  Silviani  (2023) menemukan  bahwa  kualitas  pelayanan memiliki dampak positif terhadap minat berkunjung kembali.
Keinginan seseorang untuk kembali  ke  suatu  tempat  yang  pernah dikunjungi  disebut  dengan  minat berkunjung  kembali,  Sikap  seseorang terhadap perjalanan masa lalu memengaruhi  keinginan  perjalanan mereka  di  masa  mendatang  (Nuraeni, 2014). Isnaini et al. (2018) mendefinisikan  minat  kembali  sebagai keinginan  untuk  mengunjungi  destinasi wisata lagi. Perilaku pelanggan berulang didefinisikan  sebagai  reaksi  positif terhadap produk atau layanan berkualitas
tinggi dari suatu perusahaan, yang pada akhirnya membangkitkan minat pelanggan  untuk  kembali  ke  toko tersebut.  Ketika  seorang  pelanggan melihat  sesuatu  barang  yang  membuat mereka  ingin  kembali  lagi  untuk membeli  lebih  banyak,  hal  ini  disebut minat  kunjungan  ulang,  yang  juga disebut  tujuan  kunjungan  ulang  (Umar dalam Andriani, 2017). Menurut Cronin dan  Taylor  (1992),  dimensi  minat berkunjung  kembali  mengacu  pada perilaku pelanggan yang mengekspresikan  kepuasan  terhadap penawaran  perusahaan  dan  keinginan untuk  kembali.  Menurut  Cronin  & Taylor  (1992),  variabel  minat  membeli kembali atau minat berkunjung kembali dalam  penelitian  ini  dapat  dibagi menjadi tiga indikator: minat berkunjung kembali,  preferensi  kunjungan,  dan referensi kunjungan.
Menurut penelitian oleh Ni'am et al.  (2023),  minat  berkunjung  kembali secara simultan dipengaruhi positif oleh store atmosphere dan kualitas pelayanan. Berdasarkan  hasil  pengamatan  para peneliti  ini  diajukan  hipotesis  sebagai berikut:
H1: Store  atmosphere berpengaruh positif  terhadap  minat  berkunjung kembali
H2:  Kualitas  layanan  berpengaruh positif  terhadap  minat  berkunjung kembali H3: store  atmosphere dan  kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap minat berkunjung kembali Selanjutnya,  pada  penjelasan yang  telah  diberikan  tentang  pengaruh suasana  toko  dan  kualitas  pelayanan terhadap  minat  berkunjung  kembali, dengan  demikian  dapat  digambarkan model konseptual sebagai berikut:
Gambar 1 Model Konseptual

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif. Sebagai pelengkap  dari  teknik  kuantitatif, digunakan  pendekatan  deskriptif  untuk menyajikan  hasil.  Hasilnya  disajikan sebagai  data  primer  yang  dikumpulkan dari  partisipan  yang  menanggapi  survei yang  disediakan  melalui  tautan  Google Form.  Responden  adalah  pelanggan yang  pernah  melakukan  pembelian  di ritel Miniso Kota Bandung.
Skala likert yang digunakan dalam desain kuesioner memungkinkan responden untuk memilih satu dari lima alternatif  berdasarkan  setiap  indikasi yang diukur; skor maksimum diberi nilai lima,  sedangkan  skor  terendah  diberi nilai satu.
Dengan  menggunakan  metode purposive sampling, sebanyak 90 orang terpilih  untuk  berpartisipasi  dalam penelitian  ini.  Selain  itu,  syarat responden  adalah  seluruh  penduduk Kota Bandung yang berusia minimal 17 tahun dan pernah melakukan pembelian pada ritel Miniso di Kota Bandung dalam enam  bulan  terakhir.  Penyebaran kuesioner dilakukan untuk mengumpulkan sumber data yang sudah dinyatakan valid dan reliabel, serta telah melewati  uji  asumsi  klasik  yang selanjutnya akan diuji hipotesis melalui uji  regresi  berganda  dengan  alat  bantu SPSS 26.
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
Responden  dalam  survei  ini adalah  laki-laki  dan  perempuan  yang pernah  berbelanja  di  ritel  Miniso  Kota Bandung.  Data  dikumpulkan  sebanyak 90  responden,  sebagian  besar  berjenis kelamin  perempuan  (66,7%),  berusia 17–23  tahun  (58,9%),  berstatus  pelajar (65,6%),  dan  melakukan  kegiatan berbelanja lebih dari dua kali (54,4%).
Penjelasan  ini  penting  untuk disampaikan  terkait  dengan  tanggapan yang  diberikan  kepada  pelanggan  atas pernyataan yang diberikan telah memenuhi kriteria yang dipersyaratkan.
Tabel 2. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Sumber : Data Olahan SPSS 26 Tabel  2  menunjukkan  hasil pengujian  validitas  yang  dinyatakan semuanya  valid  dimana  nilai  rhitung  > rtabel  yaitu  0,306.  Kemudian  hasil pengujian  reliabilitas  dari  tiga  variabel semua  dinyatakan  reliabel  dan  dapat diterima karena hasil cronbach’s alpha
>0,6  yaitu  untuk  variabel  store atmosphere (X1) 0,632, kualitas
pelayanan  (X2)  0,754  dan  minat berkunjung kembali (Y) 0,746.
Tabel 3. Uji Asum si Klasik Sumber : Data olahan SPSS 26 Tabel  3  menunjukkan  hasil  uji asumsi  klasik  yang  digunakan  untuk memastikan terpenuhinya syarat dilakukannya uji regresi berganda. Hasil pengujian  menyakatan  bahwa  data berdistribusi  normal  dengan  nilai  Sig 0,200  >  0,05.  Multikolinearitas  dalam model  regresi  juga  tidak  menunjukkan adanya  hubungan  antara  variabel independen  yang  saling  berkorelasi. Selanjutnya  hasl  uji  heteroskedastisitas pada  model  regresi  terbebas  dari heteroskedastisitas,  yang  artinya  tidak ada variabel independen yang berpengaruh  terhadap  nilai absolute residual sehingga layak untuk dilakukan uji regresi berganda.
Tabel 4. Analisis Regresi Berganda
Sumber : Data olahan SPSS 26
Tabel  4  menunjukkan  persamaan regresi berganda, sebagai berikut:
Dengan mengacu pada persamaan regresi
berganda, maka dapat
disimpulkan bahwa:
1. Nilai  konstanta  sebesar  1,490 menunjukkan apabila semua variabel bernilai  nol  maka  minat  berkunjung kembali bernilai 1,490 satuan.
2. Nilai koefisien regresi store atmosphere (X1)  sebesar  0,110
dengan  nilai  thitung  >  ttabel  sebesar
1,994 > 1,66235 dan nilai sig sebesar
0,49 < 0,05. Artinya store atmosphere (X1)  bepengaruh  positif  terhadap minat berkunjung kembali (Y)
3. Nilai  koefisien  regresi  kualitas pelayanan  (X2)  sebesar  0,136 dengan nilai thitung > ttabel sebesar 2,348 > 1,66235 dan nilai sig sebesar
0,21  <  0,05.  Artinya  kualitas pelayanan  (X2)  bepengaruh  positif terhadap  minat  berkunjung  kembali (Y) Tabel 5. Hasil Uji F (Simultan)
Sumber : Data olahan SPSS 26 Tabel  5  menunjukkan  tingkat signifikansi  (Sig)  sebesar  0,000  <  0,05 dan nilai Fhitung > Ftabel sebesar 17,451 > 3,10, Hal ini menunjukkan bahwa store atmosphere dan  kualitas  pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  minat  berkunjung kembali.
Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis Parsial
Tabel 7. Hasil Uji Hipotesis Simultan
PEMBAHASAN Hipotesis penelitian pertama (H1) ini menolak H0 dan mendukung H. Hal ini menunjukkan bahwa store atmosphere memiliki  pengaruh  yang positif dan signifikan terhadap keinginan untuk kembali berbelanja. Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian Hongdiyanti  dan  Homan  (2020)  yang menemukan adanya hubungan yang kuat dan  positif  antara  minat  berkunjung ulang dengan store atmosphere . Menurut  pengujian  kedua  (H2), hipotesis  penelitian  menerima  H2  dan menolak H0, yang menunjukkan bahwa kualitas  layanan  secara  signifikan  dan positif  memengaruhi  niat  pelanggan untuk  kembali.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian  Tri  Waluyo  (2020)  yang menemukan  bahwa  niat  untuk  kembali berhubungan  positif  dan  signifikan dengan variabel kualitas pelayanan.
Hipotesis ketiga (H3), menyatakan bahwa  penelitian  menolak  H0  dan menerima  H3.  Dapat  dikatakan  bahwa store  atmosphere dan  kualitas  layanan memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan positif terhadap keinginan untuk kembali berkunjung.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian Adelia (2023) yang menemukan  bahwa store  atmosphere dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap keinginan untuk kembali berkunjung.

## PENUTUP Kesimpulan
Berikut  ini  ialah  kesimpulan berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah diuraikan pada bagian sebelumnya:
1. Dengan meneliti korelasi antara minat berkunjung  kembali  dan store atmosphere , temuan penelitian menunjukkan bahwa minat berkunjung kembali pada ritel Miniso di  Kota  Bandung  dipengaruhi  secara positif  dan  signifikan  oleh store atmosphere .
2. Pada  ritel  Miniso  Kota  Bandung, pengujian  hubungan  antara  minat berkunjung  ulang  dengan  kualitas pelayanan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung ulang.
3. Ketika  hubungan  antara store atmosphere ,  kualitas  layanan,  dan minat  berkunjung  kembali  diuji, temuan penelitian menunjukkan bahwa  pada  ritel  Miniso  di  Kota Bandung secara simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keinginan untuk berkunjung kembali. Diharapkan bahwa hasil penelitian ini  akan  bermanfaat  bagi  akademisi  di masa mendatang yang akan mengembangkan penelitian ini. Namun, setiap  penelitian  memiliki  keterbatasan. Pertama, karena peneliti hanya
mengamati  toko  ritel  Miniso  di  Kota Bandung, maka hasil penelitian ini tidak dapat diterapkan pada toko ritel Miniso lainnya.  Oleh  karena  itu,  peneliti menyarankan agar peneliti lain meneliti
toko-toko  ritel  Miniso  di  lokasi  yang berbeda.
Dari  hasil  uji  statistik  ditemukan bahwa store  atmosphere berdampak positif terhadap minat berkunjung ulang yang  artinya  indikator-indikator  yang diukur sangat berdampak terhadap minat berkunjung kembali.  Berdasarkan hasil pengukuran pendapat responden ditemukan  beberapa  indikator  yang mengukur  s tore  atmosphere yang hasilnya ada pada sebutan sesuai artinya, bahwa store atmosphere yang ditampilkan  ritel  Miniso  sudah  sesuai dengan nilai yang dipersepsikan pelanggan. Kemudian kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap minat  berkunjung  kembali  yang  artinya indikator  yang  diukur  juga  berdampak terhadap minat berkunjung kembali dan berdasarkan hasil pengukuran responden ada  pada  sebutan  baik  artinya,  kualitas pelayanan  yang  diberikan  ritel  Miniso sudah  sesuai  dengan  nilai  yang dipersepsikan  pelanggan.  Oleh  karena itu  disarankan  untuk  mempertahankan store  atmosphere tetap  sesuai  dengan nilai  yang  dipersepsikan  pelanggan karena  akan  berdampak  langsung  pada keinginan  mereka  untuk  berkunjung kembali. Sementara itu kualitas
pelayanan  yang  baik  juga  merupakan faktor penting yang harus dipertahankan, sehingga  diperlukan  upaya  untuk menjaga  standar  pelayanan  yang  telah diakui  positif  oleh  pelanggan.  Dengan mempertimbangkan  temuan  ini  secara sistematis  dalam  strategi  manajemen, ritel Miniso dapat lebih efektif mengatasi tantangan  penurunan  minat  berkunjung kembali yang dihadapi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adelia,  A  (2023).  Pengaruh  Kualitas Pelayanan,  Store  Amosphere,  dan Store  Location  terhadap  Minat Berkunjung Kembali Cafe L'tropico. Andriani,  N.  N.  (2021).  Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Servicescape Terhadap Niat Berkunjung  Kembali  Pada  Toya Devaya Di Kintamani Bangli Bali. (Doctoral dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar. 41). Apriyanti, E., & Silviani, W. D. (2023). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Daya Tarik, Dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Kembali  Pada  Umbul  Siblarak Sidowayah  Polanharjo  (Doctoral Dissertation,  Uin  Raden  Mas Said). Chandra,  S.  (2017).  Pengaruh  Store Atmosphere Terhadap Minat Kunjung  Ulang  Konsumen  Ke Miko Mall Kopo Bandung.
Cronin,  J.,  &  Taylor,  S.  (1992).
Measuring  Service  Quality:  A Reexamination  and  Extension.
Journal Of Marketing . Dewi,  M.  S.  (2020).  Pengaruh  Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Ketersediaan  Fasilitas  Terhadap Minat  Konsumen  Berkunjung Kembali Pada Minimarket Alfamart Raya Sukodono Siduarjo (Doctoral Dissertation, Universitas Pgri Adi Buana Surabaya). Fitriani,  F.,  &  Nurdin,  H.  (2020). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pada Breaktime Kota Bima. Jurnal  Stie  Semanarang  (Edisi Elektronik), 12(2), 42-51 . Ginting,  L.  (2021).  Pengaruh  Store Atmosphere,  Gaya  Hidup,  Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pelanggan  Jabu  Cafe  Berastagi  . PhD  Thesis.  Universitas  Sumatra Utara .
Hongdiyanti,  Homan.  (2020).  Pengaruh Event  Marketing  Dan  Store Atmosphere  Terhadap  Revisit Intention  Pengunjung  Di  Ciputra World Surabaya.
Isnaini,  P.  R.,  &  Abdillah,  Y.  (2018).
"Pengaruh  Citra  Merek  Destinasi Terhadap  Keputusan  Berkunjung Dan  Kepuasan  Pengunjung  Serta Dampaknya Pada Mint Berkunjung Ulang". Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , Vol.55 No. 2(124). Kusumawati,  A.,  Putri,  H.  L.,  & Kumadji,  S.  (2014).  Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Pada Monpoli Cafe Dan Resto Soekarno Hatta Malang). Jurnal Admiistrasi Bisnis (JAB) .
Kwan,  O.  G.  (2016).  Pengaruh  Sales Promotion Dan Strore Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dengan Positive Emotion Sebagai Variabel Intervening  Pada  Planet  Sport Tunjangan Plaza Surabaya. Jurnal Manajemen pemasaran 10(1), 27-
34 .
Manuntun,  &  Leonardus.  (2011). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus  Pada  Konsumen  Mirota Batik.  Yogyakarta:  Universitas Sanata Dharma. Ni'am, Z. S., Purwanto, H., & Kadi, D. C. (2023). Pengaruh Store Atmosphere,  Fasilitas  Persepsi Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Di Rumah Coklat Bodag Kabupaten  Madiun. In  Simba: Seminar  Inovasi  Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi , (Vol.5). Nuraeni,  B.  S.  (2014).  Analisis  Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Minat
Kunjung  Ulang. Jurnal  Bisnis
Strategi , Vol. 23 No. 1 (Juli).
Permatasari,  D.  A.  (2022).  Pengaruh Kualitas  Pelayanan  dan  Promosi Terhadap Minat Berkunjung Kembali  Pada  Wisatawan  Rumah Atsiri. SIMBA:  Seminar  Inovasi Manajemen,  Vol.5,No.1(ISSN  : 2503-0337) .
Saputra,  Y.,  Niswan,  E.,  &  Utama,  N.
(2023). Pengaruh Store Atmosphere,  Kualitas  Pelayanan Dan  Citra  Rasa  Terhadap  Minat Berkunjung  Kembali  Di  Aming Coffe Podomoro. E-Jurnal Equilibrium Manajemen , 59-67. Sari,  W.  A.,  &  Najmudin,  M.  (2021). Pengaruh  Media  Sosial,  Kualitas Layanan Dan Pengalaman Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung  Kembali  Di  Objek Wisata  Pulepayung  Kabupaten Kulon  Progo. Efektif  Jurnal
Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 49-58 . Tri  Waluyo.  (2020).  Pengaruh  Citra Perusahaan Dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Untuk  Membangun
Minat Berkunjung Kembali : Studi Pada Hote X Kota Pekalingan . Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2016). Service  Quality  and  Satisfaction. Andi Offset .
Umur,  S.  A.,  Prihatini,  A.  E.,  & Purbawati,  D.  (2022).  Pengaruh
Strategi  Promosi  Terhadap  Minat Berkunjung  Kembali  Destinasi Pariwisata. Jurnal Ilmu Administrasi  Bisnis,  11(4),  641-
650 .
Utami,  &  Cristina,  W.  (2006).
Manajemen  Ritel:  Strategi  dan Implementasi Modern. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba 4 .