Analisis Keputusan Pembelian Konsumen yang dipengaruhi Promosi dan Brand Image
(Studi Kasus Sampo Sunsilk Di Kota Bandung)

## Dudung Juhana
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pasundan Bandung E-mail : dudung@stiepas.ac.id

## ABSTRACT
The  development  of  the  consumption  sector  has  a  rapid  and  sizeable  upward  trend  due  to  consumer’s consumptive tendencies. The role of purchasing decisions is essential. Thus, this research tries to find out the purchasing decisions that are influenced by promotions and brand image. The research method of this study is a  survey  approach  to  consumers  by  using  purposive  sampling.  To  process  the  data,  this  study  uses  path analysis. The results find there is a significant influence of promotion and brand image on the decision to buy shampoo in Bandung. This finding indicates the critical role of promotion and brand image in increasing the shampoo purchasing decisions, specifically in Bandung.
Keywords: promotion, brand image, purchase decision.

## ABSTRAK
Sektor konsumsi mengalami perkembangan yang menunjukkan trend kenaikan yang cepat dan besar hal ini disebabkan  oleh  perilaku  kecenderungan  konsumtif  dari  konsumen.  Peran  keputusan  pembelian  sangat penting maka penelitian ini dilakukan untuk mengetahui keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh promosi dan  brand  image.  Metode  penelitian  dengan  pendekatan  survey  kepada  konsumen  dengan  cara  purposive sampling. Pengolahan data menggunakan analisis jalur. Berdasarkan pada hasil perhitungan diketahui bahwa terdapat  pengaruh  signifikan    promosi  dan  brand  image  terhadap  keputusan  pembelian  sampo  di  Kota Bandung.  Hal  ini  mengindikasikan  peran  penting  dari  promosi  dan  brand  image  dalam  meningkatkan keputusan pembelian sampo khususnya di Kota Bandung.
Kata Kunci: promosi, brand image, keputusan pembelian.
Kontigensi Volume 6, No. 1, Juni 2018, Hal. 20 - 28 ISSN 2088-4877

## PENDAHULUAN
Sektor  konsumsi  mengalami  perkembangan yang menunjukkan trend kenaikan yang cepat dan besar  hal  ini  disebabkan  oleh  perilaku kecenderungan  konsumtif  dari  konsumen.  Hal  ini menyebabkan  perusahan  dituntut  untuk  terus berinovasi terhadap setiap produknya agar menarik konsumen  untuk  membeli  dan  menggunakan produk – produk mereka.
Industri Fast Moving Consumer Goods (FMCG) adalah  merupakan  industri  yang  memprodukuksi produk  dengan  tingkat  perputaran  omset  yang cepat.  Produk  tersebut  memiliki  perputaran  masa simpan  yang  relatif  singkat  yang  disesbkan  oleh karena  termasuk  barang  yang  cepat  rusak. Katagori  FMCG  umumnya  mencangkup  berbagai macam  produk  konsumen  yang  sering  dibeli termasuk  peralatn  mandi,  sabun,  kosmetik,  pasta gigi  pisau  cukur  dan  deterjen,  termasuk  juga berbagai  macam  obat –  obatan,  barang  elektonik, produk  makanan  dan  minuman  kemasan, meskipun  ini  sering  dikatagorikan  secara  terpisah. Beberapa  perusahaan  Fast  Moving  Consumer Goods yang dikenal konsumen secara luas seperti Nestle,  Unilever,  Wings  dan  Procter  &  Gamble (P&G).
Salah satu industri fast moving consumer yang potensial  adalah  industri  yang  memproduksi kebutuhan  pembersih  badan  sehari  hari  seperti sabun,  sampo,  pasta  gigi, dan  pembersih  lainnya. Dalam    industri  fast  moving  Consumer  goods persaingan  sangatlah  ketat,  banyak  konsumen yang  lebih  selektif  memilih  produk  kebutuhan pribadi  mereka  yang    mengharuskan  produsen terus  berinovasi  agar  menarik  konsumen  untuk menggunakan produk mereka.
Produsen  sampo  yang  menguasai  pasar Indonesia yaitu PT. Unilever  Tbk, dan PT. Procter &  Gamble  (P&G),  mereka  bersaing  sangat  ketat untuk    mendapatkan  hati  komsumen  sampo dengan  meluncurkan  beberapa  produk    sampo, beberapa  produk  sampo  yang  di  luncurkan  oleh Perusahaan  Unilever    diantaranya  Sunsilk,  Clear, Lifebuoy dan Dove. Sedangkan dari Perusahaan  P
& G diantaranya Pantene, Rejoice, dan Head & Shoulders.
Berdasarkan  observasi  dari  tahun  2015 hingga tahun 2016 Sunsilk tidak mengeluarkan varian  baru,  sunsilk  hanya  merubah  kemasan dan  bentuk    botolnya  saja.  Sunsilk  melakukan promosi yang sangat gencar untuk memperluas pangsa  pasarnya,  selain  melakukan  promosi melalui  media    elektronik  serta  melalui  bilbord sunsilk pun menjadi sponsor setiap tahunnya di ajang  hijab  Indonesia  yaitu Sunsilk  Hijab  Hunt, ini  dilakukan  untuk  memperkuat  segmen  pasar dikalangan para hijabers di Indonesia.
Untuk  memperkuat  segmen  pasar  sunsilk pun  melakukan  beberapa    promosi  langsung kepada konsumen yang dilakukan melalui event ke sekolah – sekolah,  program “Gebrag Toko”, melakukan  penjualan  langsung  dengan menyertakan  hadiah,  dan  Promosi  motorcycle dengan mendatangi langsung toko dan warung yang  berada  di  daerah  padat  penduduk  dan membagikan sampling untuk menarik konsumen agar mau memakai sampo sunsilk.
Dari  data  empirik  diketahui  bahwa  biaya promosi  yang  dikeluarkan  sunsilk  mengalami peningkattan  setiap  tahunnya,  ini  menunjukan keseriusaan sampo sunsilk untuk mempromosikan produknya.
Meskipun  Sunsilk  sudah  melakukan beberapa  inovasi  dan  promosi  yang  gencar namun  ini  tidak  berpengaruh  pada  penjualan sampo Sunsilk yang mengalami penurunan, Hal ini  menunjukan  bahwa  sampo  Sunsilk mengalami penurunan, pada tahun 2012 sunsilk tingkat  penjualan  nya  20,5  %  namun  di  tahun 2013  mengalami  penurunan  menjadi  18,5  dan pada tahun 2014 mengalami penurunan kembali menjadi  16,5  %    meskipun  di  tahun  2015 mengalami  kenaikan  menjadi  18,5  %  namun posisi penjualannya  sudah tergeser oleh sampo Clear  sejak  tahun  2013,  sedangkan  kompetitor nya  yaitu  sampo  Pantene  masih  dalam  posisi pertama.
Data  hasil  penelitian  pada  katagori  sampo Indonesia  menurut  survei  yang  dilakukan  MARS dan  Majalah  SWA.  Berikut  adalah  Brand  Value Katagori  sampo  pada  tahun  2010  –  2015, menyajikan  Brand  Value  (nilai  merek)  dari beberapa
merek. Berdasarkan
data tersebut,Sunsilk  untuk  katagori  merek  terbaik mendapatkan  peringkat  terbaik  pada  ahun  2010 yaitu  sebesar  52  %,  namun  pada  tahun  2011 pengalami mengalami penurunan menjadi 51,9 %, pada  tahun  2012  sebesar  51,1  %,  tahun  2013 sebesar  50,2  %,  pada  tahun  2014  produk  Sunsilk mengalami  kenaikan  presentasi  yaitu  menjadi    52 %  namun  pada  tahun  2015  presentasi  produk  ini menurun lagi menjadi 35,9%.
Survei yang dilakukan atas brand value dapat dijadikan indikator suatu merek dalam meningkatkan  kinerja  perusahaan  baik  dilihat  dari marketshare maupun profitnya. Salah satu indikator dalam  penilaian  merek  yaitu  pangsa  pasar  merek yang  menunjukkan  selama  empat  tahun  terakhir sampo  merek  Sunsilk  cenderung  mengalami penurunan meskipun pada tahun 2014 mengalami kenaikan  tetapi  pada  tahun  2015  mengalami penurunan kembali.
Penurunan brand share (pangsa pasar merek) bergerak  dengan  cepat  dan  selalu  berubah  ubah, hal  ini  membuat  perusahan  harus  berupaya  utuk meningkatkannya  yang  dapat  dilakukan  dengan berbagai cara agar produk yang ditawarkan dapat meningkat.
Penurunan  TOM  brand  mengindifikasikan bahwa  kesadaran  konsumen  akan  merek  Sunsilk semakin memudar karena sebagian dari konsumen mulai mengingat dan melirik merek lain yang paling di ingat dalam benaknya.
Salah satu yang perlu diperhatikan strateginya untuk meningkatkan daya ingat konsumen kepada suatu  merek  adalah  melalui  promosi  dengan menggunakan  promosi  yang  baik  dan  jujur  akan menciptakan  permintaan  yang  besar  yang  pada akhirnya  akan  berdampak  pada  peningkatan keputusan pembelian hal tersebut dapat dilakukan melalui  promosi.  Peran  penting  promosi  menurut Kotler  dan  Keller  (2015)  dapat    menstimulasi pembelian  yang  lebih  cepat  atau  lebih  besar  atas produk  atau  jasa  yang  dilakukan  oleh  konsumen.
Sedangkan  Kotler  dan  Amstrong  (2014) menunjukkan  promosi  tersebut  dapat  menjadi jembatan  informasi  mengenai  manfaat  dari sebuah produk dan membujuk konsumen untuk membeli  produk  yang  ditawarkan  oleh perusahaan.
Selain  faktor  promosi  yang  dilakukan perusahaan,  faktor  brand  image  juga  perlu  di perhatikan,  brand  image  akan  melekat  pada ingatan  konsumen  atas  pengalaman  yang mereka  rasakan,  apakah  pengalaman  itu  baik maupun  buruk.  (Oladepo  &  Abimbola,  2015) Setelah  mendapatkan  berbagai  informasi tentang  produk  yang  ditawarkan  maka konsumen  akan  mulai  memilih  dan  mengambil keputusan produk mana yang akan mereka beli dan  pakai  (Biedenbach  &  Marell,  2010).  Kotler dan Keller (2015) menyatakan, konsumen akan mengevaluasi dan memilih merek yang mereka sukai untuk dibeli.
Dari  data–data  tersebut  memperlihatkan penjualan  dan  brand  value  sampo  sunsilk mengalami penurunan dan tidak sesuai dengan apa  yang  diharapkan  oleh  perusahaan, meskipun promosi sudah gencar dilakukan oleh sunsilk  tetapi  penjualan  dan  brand  value  dari sampo  sunsilk  semakin  menurun,  berdasarkan pada hal tersebut maka dilakukanlah penelitian ini.
Rumusan  masalah  meliputi  (1)  Bagaimana Promosi,  Brand  Image  dan  keputusan Pembelian;  (2)  Seberapa  besar  pengaruh Promosi dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sampo baik secara simultan maupun parsial.  Sedangkan tujuan dari penelitian ini (1) Promosi,  Brand  Image  dan  keputusan Pembelian; (2) Besarnya pengaruh Promosi dan Brand  Image  Terhadap  Keputusan  Pembelian Sampo baik secara simultan maupun parsial.

## KERANGKA PEMIKIRAN
Promosi  adalah  salah  satu  alat  yang  baik untuk  menginformasikan  suatu  brand  image kepada masyarakat, melalui promosi yang baik maka  maksud  dari  suatu  brand  image  akan
tersampaikan  dengan  baik  juga  kepada konsumen. (Kotler & Keller, 2015)
Dalam  hubungan  promosi  dan  brand  image keduanya  memiliki  hubungan  yang  signifikan,  hal ini  di  utarakan  oleh  Nigam  dan  Kaushik  (2011) yang  membuktikan  bahwa  variabel  promosi memiliki  hubungan  signifikan  terhadap  brand image.
Brand image dapat didentifikasikan berdasarkan  pada  memori  akan  sebuah  merek yang  mencakup,  interpretasi  konsumen  atas aatribut yang melekat pada sebuah merek. (Aaker &  Joachimsthaler,  2012)  Hal  ini  menunjukkan bahwa apa yang konsumen rasakan dan pikirkan dapat  memebrikan  gambaran  tertentu.  Menurut Kotler  dan  Keller  (2015)  salah  satu  yang  dapat mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam membeli  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  oleh perusahaan.      Hal  ini  mengidentifikasikan  bahwa dengan  adanya  promosi  yang  effektif  penting dilaksanakan    oleh    perusahaan    agar    produk atau jasanya dibeli oleh konsumen.
Dalam penelitian yang dilakukan oleh Andreti, et al., (2013) variabel promosi berpengaruh positif terhadap  keputusan  pembelian,  menurut  Chan, Cheng  &  Hsien  (2011)  variabel  Promosi berpengaruh positif Terhadap keputusan Pembelian,  artinya  semakin  tinggi    promosi  yang ditawarkan  berakibat  pada  semakin  tinggi keputusan pembelian.
Dalam penelitian yang dilakukan oleh Bhakar, Bhakar  dan  Bhakar  (2013)  menunjukkan  bahwa variabel  brand  image  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  yang dilakukan  Biedenbach  dan  Marell  (2010) menunjukan  variabel  brand  image  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian.  pengaruh positif brand image terhadap keputusan pembelian di utarakan juga oleh Wu, Yeh dan Hsiao, (2011).
Berdasarkan uraian diatas, dapat dimunculkan hipotesis penelitian sebagai berikut : Promosi dan Brand  Image  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian sampo  baik parsial maupun simultan.

## METODE
Pendekatan  dalam  metode  penelitian dengan  pendekatan  survey.  Pengujian hipotesis  dengan  menggunakan  alat  uji statistik,  yaitu  Analisis  Jalur  (Path  Analysis). Penelitian  dilakukan  di  PT.  Unilever,  Tbk  di Bandung,  penelitian  dilakukan  selama  empat bulan  pada  tahun  2016.  Variabel  yang  diteliti dalam  penelitian  ini  adalah  Promosi  sebagai variabel  bebas  (X1),  dan  Brand  Image  (X2), serta  keputusan  pembelian  sebagai  variabel terikat  (Y).  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari kuesioner  dan  studi  literatur.  Kuesioner dimaksud  untuk  menjaring  data  tentang promosi,  brand  image  dan  keputusan pembelian konsumen. Studi literatur digunakan untuk pengumpulan informasi yang berhubungan  dengan  teori-teori  yang  ada kaitannya  dengan  masalah  penelitian  dan variabel yang diteliti.  Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli dan mengkonsumsi  sampo  di  kota  Bandung. Sampel  dalam  penelitian  ini  untuk  mewakili keseluruhan  populasi  yang  ada  di  kota Bandung,  sampel tersebut akan  memudahkan dalam  melakukan  analisis  dan  mendapatkan kesimpulan.      Pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  dengan  cara  metode  non probability  sampling  yakni  teknik  sampling yakni  teknik  sampling  yang  memberi  peluang atau kesempatan tidak sama bagi setiap unsur atau  anggota  populasi  untuk  dipilih  menjadi sampel.  Dimana  teknik  mengambil  sampelnya dilakukan  dengan  cara  accidental  sampling yang  artinya  pengambilan  sampel  anggota populasi  dilakukan  secara  kebetulan  ada. Dengan  taraf  sebesar 0,05  dengan  kesalahan sampling tidak lebih dari 10%.
Jumlah  sampel  atas  perhitungan  diatas adalah  96,04  yang  di  bulatkan  menjadi  100. Responden  yang  dipilih  dalam  penelitian  ini adalah  penduduk  kota  Bandung  yang menggunakan sampo Sunsilk.
Dalam  penelitian  ini,  analisis  verikatif menggunakan  metode  analisis  jalur  (path
analysis).  Sedangkan  alat  bantu  yang  digunakan adalah software IBM SPSS 20.0 for windows.

## HASIL dan PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner kepada  responden  sampo  Sunsilk  yang  ada  di kota  Bandung,  didapatkan  data  hasil  untuk variabel  Promosi  (X1)  produk  sampo  Sunsilk  di Kota  Bandung  tahun  2017  menunjukkan  bahwa variabel  promosi  terdapat  5  dimensi  dan  15 pernyataan, dalam variabel promosi dimensi yang memiliki  skor  paling  tinggi  yaitu  pada  dimensi Advertising  dengan  skor  sebesar  3,59  dan  skor paling  rendah  terdapat  pada  dimensi  public relation and publicity dengan skor 3,32. Dan total skor  rata-rata  pada  variabel  Promosi  adalah sebesar  3,47.  Berdasarkan  hasil  kategorisasi tersebut  dapat  dilihat  total  rata  –  rata  skor tanggapan responden pada limabelas pernyataan dimensi ini memiliki skor sebesar 3,47 yang  jatuh pada rentang kategori Baik.
Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner kepada  responden,  didapatkan  data  hasil  untuk variabel  Brand  Image  produk  sampo  Sunsilk  di Kota  Bandung  tahun  2017  menunjukkan  bahwa variabel  Brand  Image  terdapat  5  dimensi  dan  13 pernyataan, dalam variabel Brand Image dimensi yang memiliki skor paling tinggi yaitu pada dimensi Persepsi Konsumen Terhadap Lokasi dengan skor sebesar  3,89  dan  skor  paling  rendah  terdapat pada  dimensi  Persepsi  Konsumen  Terhadap Kualitas  Produk  dengan  skor  3,60.  Berdasarkan hasil kategorisasi tersebut dapat dilihat total rata – rata  skor  tanggapan  responden  pada  ketigabelas pernyataan dimensi ini memiliki skor sebesar 3,70 yang jatuh pada rentang kategori Baik.
Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner kepada  responden  sampo  Sunsilk  di  kota Bandung,  didapatkan  data  hasil  untuk  variabel Keputusan  Pembelian  (Y)  produk  sampo  Sunsilk di Kota Bandung tahun 2017 menunjukkan bahwa variabel Keputusan Pembelian memiliki 5 dimensi dan  17  item  pernyataan,  dalam  variabel Keputusan Pembelian dimensi yang memiliki skor paling tinggi yaitu pada dimensi Saluran Distribusi dengan  total  skor  sebesar  4,18  dengan  kategori
Kategori Baik dan skor paling rendah terdapat pada  dimensi  Pemilihan  Produk  dengan  skor 3,53 yang masuk dalam kategori baik.
Hasil  perhitungan  analisis  korelasi menunjukkan  hubungan  antara  variabel Promosi  (X1)  dengan  Brand  Image  (X2) didapat  nilai  sebesar  0,470  sehingga  apabila dikonsultasikan dengan tabel interprestasi nilai r,  mempunyai  tingkat  hubungan  yang  sedang. Pernyataan  tersebut  dapat  diartikan  apabila Promosi  (X1)  naik  maka  akan  diikuti  dengan kenaikan Brand Image (X2).
Berdasarkan perhitungan diperoleh besaran koefisien jalur antar variabel penelitian yang dapat di lihat pada tabel berikut ini:
Tabel 1.  Hasil Perhitungan analisis jalur
Sumber: Hasil perhitunga, 2017
Tabel  tersebut  menggambarkan  hasil perhitungan  jalur,  bahwa  variabel  X1 mempunyai  koefisien  jalur  sebesar  0,334  dan vabiabel X2 mempunyai koefisienjalur sebesar 0,554.
Pengaruh  parsial  variabel  X2  (Brand Image)  terhadap  Y  (Keputusan  Pembelian) memiliki  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000 dengan  kriteria  perhitungan  signifikansi  t.X2 (0,00)  <  α  (0,05)  maka  dapat  diambil keputusan  bahwa  pengaruh  variabel  X2 (Promosi)  berpengaruh  secara  signifikan terhadap Y (keputusan Pembelian).
Sedangkan  uji  simultan  terlihat  bahwa pengaruh  simultan  variabel  X1  Promosi)  dan X2  (Brand  Image)  terhadap  Y  (Keputusan Pembelian)  memiliki  tingkat  signifikansi sebesar  0,000  dengan  kriteria  perhitungan signifikansi  F  (0,00)  <  α  (0,05)  maka  dapat diambil  keputusan  bahwa  pengaruh  variabel X1  (Promosi)  dan  X2  (Brand  Image) berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Y (keputusan Pembelian).
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengolahan data, dapat terlihat bahwa pada variabel Promosi mendapatkan  rata-rata  skor  sebesar  3,47.  Rata- rata  skor  tersebut  sesuai  dengan  tabel  kireteria penafsiran termasuk dalam kategori baik.    Hal ini menunjukan  bahwa  kegiatan  promosi  yang dilakukan  dapat  menginformasikan  manfaat produk  sampo  sunsilk  dengan  baik  .  Ini  sejalan dengan  teori  yang  utarakan  oleh  Kotler  dan Amstrong  (2014)  bahwa  promosi  merupakan kegiatan  yang  mengkomunikasikan  manfaat  dari sebuah produk.
Namun,  terdapat  juga  skor  yang  belum optimal dan mendapatkan skor yang paling rendah yaitu  terdapat  pada  pernyatan  no  9  dengan pernyataan  “Sampo  Sunsilk  melakukan  promosi dengan menggunakan spanduk” dengan nilai skor sebesar  3,23.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pengolahan  data,  dapat  terlihat  bahwa  variabel Brand Image (X2) sampo Sunsilk di Kota Bandung pada  tahun  2017  memiliki  rata  –  rata  skor penilaian  sebesar  3,71  yang  masuk  dalam kategori baik.
Hal ini menunjukan bahwa brand image yang dimiliki sampo sunsilk di kota Bandung dirasa baik oleh  responden,  sehingga  mereka  dapat  yakin untuk menggunakan sampo sunsilk. Hal ini sejalan dengan Kotler dan Keller (2015) yang menyatakan bahwa brand image yaitu presepsi dan keyakinan konsumen.
Dalam analisis deskritif ini dapat terlihat skor yang paling rendah terdapat pada pernyataan no 3 dengan  pernyataan  “Sampo  merek  Sunsilk memiliki kuallitas yang memuaskan” yang memiliki skor  sebesar  3,42.  Dalam  data  tersebut memperlihatkan bahwa kualitas dari merek sampo sunsilk  kurang  memuaskan  konsumen,  yang dapat  membuat  konsumen  beralih  ke  produk kompetitor.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengolahan data,  dapat  terlihat  bahwa  variabel  Keputusan Pembelian  (Y)    sampo  Sunsilk  di  Kota  Bandung pada  tahun  2017  memiliki  rata  –  rata  skor penilaian  sebesar  3,73  yang  masuk  dalam kategori  baik.  Hal  ini  menujukan  bahwa  tingkat keputusan  pembelian  produk  sampo  sunsilk  di kota  Bandung  di  rasa  baik  oleh  responden,
sehingga  mereka  memasukan  sampo  merk sunsilk  dalam  pilihan  merek  sampo  yang mereka gunakan, ini sejalan dengan teori yang di  utarakan  oleh  koler  dan  keller  (2009)  yang menyatakan  bahwa  keputusan  pemblian merupakan keputusan konsumen atas merek – merek yang ada dalam pilihan.
Dalam  analisis  dapat  terlihat  skor  yang paling rendah terdapat pada pernyataan no 10 dengan  pernyataan  “memutuskan  membeli sampo Sunsilk karena merasa merek ini dapat menyelesaikan  masalah  rambut  anda”  yang memiliki skor sebesar 3,28. Hal ini menunjukan bahwa  responden  belum  sepenuhnya  yakin pada  produk  sampo  merk  sunsilk  yang  dapat menyelesaikan masalah rambut mereka.
Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data,  dapat  terlihat  terlihat  bahwa pengaruh  parsial  variabel  X1    (Promosi) terhadap  Y  (Keputusan  Pembelian)  memiliki tingkat signifikansi sebesar 0,000
dengan kriteria perhitungan signifikansi t.X 1  (0,00)  <  α  (0,05)  maka  dapat  diambil keputusan  bahwa  pengaruh  variabel  X1 (Promosi)  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  Y  (keputusan  Pembelian).  Maka dalam  hipotesis  ini  dapat  terlihat  bahwa variable  promosi  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  sampo  Sunsilk  di  Kota Bandung.
Pengaruh antara promosi dengan keputusan  pembelian  telah  di  buktikan  oleh Andreti,  et  al.,  (2013);  Chan,  Cheng  &  Hsien (2011)  penelitian  yang dilakukan dimana hasil penelitian  tersebut  adalah  variabel  promosi memiliki  pengaruh    yang  kuat    dalam mempengaruhi  keputusan  pembelian  yang ditawarkan perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan  data,  terlihat  bahwa  pengaruh parsial  variabel  X2  (Brand  Image)  terhadap  Y (Keputusan  Pembelian)  memiliki  tingkat signifikansi  sebesar  0,000  dengan  kriteria perhitungan  signifikansi  t.X2  (0,00)  <  α  (0,05) maka  dapat  diambil  keputusan  bahwa pengaruh  variabel  X2  (Promosi)  berpengaruh
secara  signifikan  terhadap  Y  (keputusan Pembelian). Hal tersebut sesuai dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Bhakar,  Bhakar  dan  Bhakar (2013);  Biedenbach  dan  Marell  (2010);  Wu,  Yeh dan Hsiao, (2011).
Menurut  Kotler dan Keller (2015) menyatakan citra merek yaitu presepsi dan kepercayaan yang didapat  oleh  konsumen  sesuai  dengan pengalaman yang mereka telah rasakan dan akan tersimpan  dalam  ingatan  mereka.  Hal  ini mengharuskan
perusahaan berusaha menciptakan  brand  image  yang  baik  dan  kuat dengan menciptakan suatu merek seunik mungkin yang dapat menguntungkan perusahaan tersebut. (Aaker & Joachimsthaler, 2012)
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengolahan data,  terlihat  bahwa  pengaruh  simultan  variabel X1  (Promosi)  dan  X2  (Brand  Image)  terhadap  Y
(Keputusan Pembelian)
memiliki tingkat signifikansi  sebesar  0,000  dengan  kriteria perhitungan signifikansi F (0,00) < α (0,05) maka dapat diambil keputusan bahwa pengaruh variabel X1 (Promosi) dan X2 (Brand Image) berpengaruh secara  signifikan  terhadap  Y  (keputusan Pembelian).
Hasil  perhitungan  koefisien  determinasi menggambarkan  besarnya  kontribusi  variabel bebas yaitu Promosi (X1), dan Brand Image (X2) dalam menentukan variabel Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 0,592. Dapat diartikan bahwa keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel promosi  dan  brand  image  sebesar  59,2%, sedangkan sisanya sebesar 40.8%. Sisa tersebut dapat  disebebakan  oleh  variable  lain  yang  tidak diteliti.
Keputusan pembelian dilakukan oleh konsumen akan memberikan perasaannya setelah menkonsumsi  produk  atau  jasa  yang  telah dikonsumsinya  persaaan  tersebut  bias  puas maupun  kurang  puas  atas  produk/jasa  terbebut. Tentunya  memberikan  dampak  pada  prilaku konsumen  yang  merasa  puas  atau  tidak  puas dengan  suatu pembelian  terletak  pada  hubungan antara  harapan  dan  apa  yang  telah  di  terimanya atau  didapatkannya.  (Buil,  De  Chernatony  & Martinez,  2013)  Salah  satu  strategi  perusahaan untuk  menumbuhkan  keinginan  untuk  membeli
produknya  salah  satunya  dengan  melakukan kegiatan  promosi,  kegiatan  promosi  juga dilakukan  untuk  menyampaikan  informasi mengenai  produk  suatu  perusahaan  kepada konsumen sehingga konsumen dapat memutuskan  pembelian  pada  suatu  produk. (Malik, et al., 2013)
Brand  image  suatu  produk  juga  dapat menambah  kepercayaan  konsumen  terhadap suatu produk, apabila promosi yang dilakukan perusahaan  baik  maka  akan  timbul  brand image  yang  baik  pula,  dan  ini  dapat  menjadi hal  penting  di  mata  konsumen  sehingga konsumen  tidak  ragu  memilih  dan  membeli produk dari perusahaan tersebut. (Westberg & Pope, 2014; Oladepo & Abimbola, 2015).

## KESIMPULAN

## Kesimpulan
1. Promosi  yang  dilakukan  sampo  sunsilk dinilai  baik  oleh  konsumen  di  kota Bandung karena dirasa dapat menyampaikan informasi dalam produknya,  namun  ada  dimensi  yang mendapatkan  skor  paling  rendah  yaitu dimensi  public  relation  and  publicity  ini menunjukan  konsumen  merasa  bahwa promosi melalui dimensi public relation and publicity kurang efektif dalam memperkenalkan sampo sunsilk.
2. Brand  image  yang  dimiliki  sampo  sunsilk baik.  Persepsi  konsumen  terhadap  lokasi pembelian  sampo  sunsilk  yang  mudah dijangkau  membuat  konsumen  tidak kerepotan pada saat ingin membeli sampo sunsilk dan lokasi yang strategis membuat konsumen  lebih  mudah  untuk  membeli sampo sunsilk, namun dimensi yang paling rendah yaitu mengenai persepsi konsumen terhadap  kualitas  produk  dari  sampo sunsilk  ini  menunjukan  bahwa  kuallitas sampo  sunsilk  masih  dianggap  belum memuaskan keinginan konsumen.
3. Keputusan pembelian pada sampo sunsilk masuk  dalam  kategori  baik,  namun dimensi  yang  memiliki  skor  paling  rendah
yaitu  dimensi  pemilihan  produk  yang dilakukan konsumen.
4. Promosi  dan  brand  image  memiliki  pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, sesuai dengan  hasil  penelitian  memperlihatkan bahwa  promosi  dan  brand  image  terhadap keputusan  pembelian  secara  langsung maupun  tidak  langsung  memiliki  pengaruh signifikan.

## Saran
1. Sebaiknya  perusahaan  melakukan  kegiatan komunikasi  lebih  intens  dan  menarik  kepada konsumen  sehingga  konsumen  menerima informasi mengenai produk yang perusahaan sampaikan.  Sejumlah  informasi  mengenai produk sampo Sunsilk yang disebarluaskan ke masyarakat  melalui  media  lebih  dibuat menarik  dan  penempatannya  di  tempat  – tempat  yang  strategis  sehingga  konsumen dapat melihat dan membacanya.
2. Perusahaan seharusnya memperbaiki persepsi  konsumen  terhadap  kualitas  produk dengan  cara  meningkatkan  kualitas  produk tersebut  sehingga konsumen tidak ragu untuk memilih  produk  yang  di  tawarkan  karena mereka sudah pecaya terhadap kualitas yang dimiliki  produk  tersebut,  dan  tentunya  jika konsumen telah percaya akan produk tersebut maka  konsumen  tidak  akan  ragu  untuk membeli produk tersebut.
3. Hendaknya  perusahaan  lebih  meningkatkan kinerja  yang  terdapat  pada  produk  sampo sunsilk, dengan cara meningkatatkan kualitas produk  agar  sesuai  dengan  harapan konsumen  dan  dapat  membantu  masalah rambut pada konsumen lebih baik lagi.
4. Pengaruh promosi dan brand image terhadap keputusan pembelian memiliki pengaruh yang baik.  Guna  meningkatkan  ini  dilakukan peningkatkan  dalam  beberapa  dimensi promosi  dan  brand  image  dalam  mengambil dan  memutuskan  langkah  strategis  agar keputusan  pembelilan  meningkat.  Salah  satu nya  dapat  dengan  cara  memperkuat  brand image  sampo  di  masyarakat  dengan memperbaiki kualitas dan kinerja pada sampo sunsilk.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  D.  A.,  &  Joachimsthaler,  E.
(2012). Brand  leadership .  Simon  and Schuster.
Andreti,  J.,  Zhafira,  N.  H.,  Akmal,  S.  S.,  & Kumar, S. (2013). The analysis of product, price, place, promotion and service quality on  customers’  buying  decision  of Convenience  Store:  A  survey  of  young adult in Bekasi, West Java, Indonesia. International Journal of Advances in Management and Economics , 2 (6), 72-78.
Bhakar, S. S., Bhakar, S., & Bhakar, S. (2013).
Relationship  between  country  of  origin, brand  image  and  customer  purchase intentions. Far East Journal of Psychology and Business , 10 (2), 25-47.
Biedenbach,  G.,  &  Marell,  A.  (2010).  The impact  of  customer  experience  on  brand equity  in  a  business-to-business  services setting. Journal of Brand Management , 17 (6), 446-458.
Buil,  I.,  De  Chernatony,  L.,  &  Martinez,  E.
(2013).  Examining  the  role  of  advertising and  sales  promotions  in  brand  equity creation. Journal of Business Research , 66 (1), 115-122.
Chan, C. C. H., Cheng, C. B., & Hsien, W. C.
(2011). Pricing and promotion strategies of an  online  shop  based  on  customer segmentation  and  multiple  objective decision  making. Expert  Systems  with Applications , 38 (12), 14585-14591.
Juhana,  D.,  Manik,  E.,  Febrinella,  C.,  &
Sidharta,  I.  (2015).  Empirical  study  on patient  satisfaction  and  patient  loyalty  on public hospital in Bandung,
Indonesia. International  Journal  of  Applied Business  and  Economic  Research , 13 (6),
4305-4326.
Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  (2014). Principles  of marketing . Pearson Australia. Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  (2015). Marketing management . Praha: Grada Publishing. Malik, M. E., Ghafoor, M. M., Iqbal, H. K., Ali, Q., Hunbal, H., Noman, M., & Ahmad, B. (2013). Impact of brand image and advertisement on consumer  buying  behavior. World  Applied Sciences Journal , 23 (1), 117-122.
Nigam, A., & Kaushik, R. (2011). Impact of brand equity  on  customer  purchase  decisions:  An empirical  investigation  with  special  reference to  hatchback  car  owners  in  central Haryana. International Journal of Computational Engineering & Management , 12 , 121-128.
Oladepo,  O.  I.,  &  Abimbola,  O.  S.  (2015).  The influence of brand image and promotional mix on  consumer  buying  decision-a  study  of
beverage  consumers  in  Lagos  State, Nigeria. British  journal  of  marketing studies , 3 (4), 97-109.
Westberg,  K.,  &  Pope,  N.  (2014).  Building brand equity with cause-related marketing:
A  comparison  with  sponsorship  and  sales promotion. Journal of Marketing Communications , 20 (6), 419-437.
Wu, P. C., Yeh, G. Y. Y., & Hsiao, C. R. (2011).
The  effect  of  store  image  and  service quality  on  brand  image  and  purchase intention for private label brands. Australasian  Marketing  Journal (AMJ) , 19 (1), 30-39.