## Jurnal Mirai Management
ISSN : 2598-8301 (Online)

## Usulan  Sistem  Manajemen  Kinerja  Berbasis Pengetahuan Pada Cv Mitra Persada Kemasan

## Moh Akhim Bayu Habsoro*, Dermawan Wibisono
Sekolah Bisnis dan Manajemen, Institut Teknologi Bandung

## ABSTRAK
Penelitian  ini  menganalisis  secara  komprehensif  dan  mengusulkan  implementasi  Knowledge- Based  Performance  Management  System  (KB-PMS)  di  Mitra  Persada,  dengan  latar  belakang persaingan ketat dalam industri kemasan yang dipicu oleh perkembangan teknologi, inovasi, dan peningkatan  kualitas  sumber  daya  manusia.  Mitra  Persada  menghadapi  tantangan  untuk mempertahankan kinerja tanpa sistem penilaian yang komprehensif dan dinamis. Penelitian ini menggunakan  kerangka  kerja  KB-PMS  yang  disesuaikan  untuk  menyelaraskan  visi,  misi,  dan strategi perusahaan dengan ukuran kinerja melalui data kuantitatif (laporan keuangan 2018- 2022) dan data kualitatif (wawancara dengan eksekutif dan staf). Implementasi KB-PMS akan berfokus pada output organisasi, proses internal, dan kapabilitas sumber daya, dengan tujuan meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan budaya perbaikan berkelanjutan. Hasil yang diharapkan mencakup  keselarasan  tujuan  jangka  panjang,  penilaian  produktivitas  yang  tepat,  integrasi pemangku kepentingan, dan pengambilan keputusan yang lebih efektif.
Keywords:
Sistem Manajemen Kinerja, KB-PMS dan Proses Terintegrasi ___________
* Corresponding author : Moh Akhim Bayu Habsoro Email Address : moh_akhim@sbm-itb.ac.id

## PENDAHULUAN
Industri pulp dan kertas di Indonesia telah berkembang secara signifikan sejak tahun 1980-an, dan  menjadi  salah  satu  produsen  terbesar  di  dunia.  Namun,  pertumbuhan  ini  menghadapi berbagai  tantangan,  termasuk  keberlanjutan  bahan  baku,  meningkatnya  persaingan,  dan meningkatnya  biaya  operasional,  terutama  dalam  konteks  ketidakpastian  ekonomi  global  dan berkurangnya  lahan  hutan.  Perusahaan  seperti  Mitra  Persada,  yang  sangat  bergantung  pada pemasok seperti PT. Tjiwi Kimia, menghadapi tekanan tambahan karena ketidakstabilan harga dan kebutuhan untuk melakukan adaptasi strategis. Mitra Persada saat ini tidak memiliki sistem penilaian kinerja yang komprehensif, yang menghambat kemampuannya untuk mengelola biaya operasional  secara  efektif,  mempertahankan  produktivitas,  dan  menanggapi  perubahan eksternal.  Penerapan  parameter  penilaian  kinerja  sangat  penting  bagi  perusahaan  untuk merampingkan  operasi,  meningkatkan  kualitas  produk,  mengurangi  biaya,  dan  beradaptasi dengan  dinamika  pasar.  Hal  ini  tidak  hanya  akan  meningkatkan  efisiensi  internal,  tetapi  juga memperkuat  hubungan  dengan  pemasok,  pelanggan,  dan  lembaga  keuangan,  yang  berpotensi menarik  investor  dan  memastikan  keberlanjutan  jangka  panjang.  Integrasi  pengumpulan  dan analisis data secara real-time akan semakin mendukung Mitra Persada dalam mengantisipasi dan mengelola tantangan bisnis, yang mengarah pada pertumbuhan dan inovasi profesional di dalam perusahaan. Pada tabel dibawah menyajikan performa keuangan Mitra Persada pada tahun 2018- 2022.
Tabel 1. Laporan Keuangan
INDICATOR TAHUN 2018 2019 2020 2021 2022 REVENUE 1.567.880.332  1.388.834.111  950.340.698  766.333.331 850.390.238 NET PROFIT 87.224.559 68.123.662 66.322.224 67.228.613 119.073.684 NET PROFIT MARGIN 6% 5% 7% 9% 14% EXPENSE RATIO 94% 95% 93% 91% 86%
Indikator  diatas  menunjukan  bahwa  performa  keuangan  yang  dialami  oleh  Mitra  Persada mengalami  penurunan.  Pada  Indicator  Revenue  dari  tahun  2018  hingga  2021  mengalami penurunan. Faktor penyebabnya adalah karena persaingan industry dan dampak ketidakpastian ekonomi.  Pada  tahun  2019-2021  dunia  terdampak  virus  Covid-19  yang  juga  berdampak  pada pelemahan ekonomi dunia.

## TINJAUAN PUSTAKA
Merancang Sistem Manajemen Kerja yang efektif sangat penting untuk sistem kontrol manajemen perusahaan,  karena  mendorong  produktivitas  melalui  pemanfaatan  data  aktivitas  masa  lalu. Sistem  Manajemen  Kinerja  (PMS)  yang  terstruktur  dengan  baik  sangat  penting,  yang  selaras dengan visi, misi, dan tujuan perusahaan untuk memberikan pendekatan kontekstual terhadap pengukuran  dan  manajemen  kinerja.  Namun,  banyak  perusahaan  yang  kesulitan  menentukan indikator  kinerja  yang  akurat  karena  perubahan  sistem  kerja  dan  kurangnya  prinsip-prinsip penilaian yang terstandardisasi, yang dapat menyebabkan ketidakseimbangan organisasi. Seperti yang  dikatakan  Lebas  (1995),  kinerja  adalah  tentang  kemampuan  dan  potensi  masa  depan, sementara  Wholey  (1996)  melihatnya  sebagai  realitas  yang  dibangun  secara  sosial,  yang membutuhkan  analisis  yang  berkelanjutan.  Tata  kelola  kinerja  yang  efektif,  sebagaimana diuraikan  oleh  Folan  dkk.  (2007),  melibatkan  analisis  lingkungan  masing-masing  entitas, menghubungkan tujuan, dan mengoptimalkan kondisi untuk mencapai tujuan. Berbagai kerangka kerja PMS seperti Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1996) dan Performance Prism (Neely & Adams,  2000)  telah  digunakan  secara  global,  meskipun  banyak  yang  didasarkan  pada  metrik keuangan  tradisional,  yang  menurut  Kaplan  (1983)  dan  Cooper  (1992)  semakin  tidak  relevan
dalam  lanskap  bisnis  yang  serba  cepat  dan  digerakkan  oleh  teknologi  saat  ini.  Mengingat lingkungan  yang  kompetitif,  terutama  di  Indonesia,  perusahaan  seperti  Mitra  Persada membutuhkan PMS yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka, yang melampaui rasio keuangan untuk mengakomodasi tuntutan operasional dan strategis yang lebih luas.

## METODE PENELITIAN
Metodologi  penelitian  ini  dirancang  sebagai  panduan  untuk  memberikan  analisis  menyeluruh terhadap  solusi  bisnis.  Proses  penelitian  dimulai  dengan  mengidentifikasi  masalah  melalui tinjauan bisnis untuk memahami bagaimana perusahaan menjalankan operasinya. Selanjutnya, studi  lapangan  dilakukan  untuk  mengungkap  masalah  utama,  yaitu  tidak  adanya  sistem manajemen  kinerja  yang  komprehensif,  terintegrasi,  dan  disesuaikan.  Setelah  masalah teridentifikasi, pertanyaan penelitian dirumuskan untuk menetapkan tujuan utama proyek, yaitu untuk meningkatkan kinerja perusahaan melalui penerapan sistem manajemen kinerja yang baru. Tahap  selanjutnya  adalah  mengembangkan  kerangka  kerja  konseptual  dengan  menyusun landasan  teori  dan  melakukan  tinjauan  literatur,  yang  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  akar permasalahan serta memilih alternatif solusi yang paling sesuai dan layak untuk diterapkan di perusahaan. Proses ini menggunakan referensi dari buku 'How to Create a World Class Company' (Wibisono, 2012) yang membahas tentang Sistem Pengukuran Kinerja Terintegrasi. Kemudian, data dikumpulkan dari sumber primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan para pemangku kepentingan dan observasi langsung, sedangkan data sekunder diperoleh dari  laporan  perusahaan,  literatur,  penelitian  terdahulu,  serta  sumber  dari  website  dan  media lainnya.  Pengolahan  data  dilakukan  dengan  menyesuaikan  format  data  yang  ada  agar  relevan dengan  kebutuhan  penelitian.  Setelah  data  terkumpul  dan  solusi  terbaik  dipilih,  maka dirancanglah desain baru untuk sistem manajemen kinerja dan rencana implementasinya yang akan dibahas pada tahap akhir penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  memberikan  analisis  mendalam  mengenai  temuan-temuan  dari  masalah  yang  dihadapi, dengan mengacu pada literatur dan kerangka kerja teoritis yang relevan. Bab ini juga menguraikan dan mengevaluasi  kerangka  kerja  teoretis  yang  digunakan,  dengan  fokus  pada  bagaimana  kerangka  kerja tersebut dirancang dan diimplementasikan untuk mengatasi masalah kontekstual yang diidentifikasi dalam penelitian.  Knowledge-Based  Performance  Management  System  (KB-PMS)  merupakan  sistem  yang dirancang  untuk  meningkatkan  efektivitas  operasional  perusahaan  dengan  mengintegrasikan  konsep, prinsip,  dan  kerangka  kerja  yang  komprehensif.  Sistem  ini  dimulai  dari  perumusan  visi  dan  misi perusahaan, yang kemudian dituangkan dalam rencana bisnis strategis untuk mencapai tujuan. KB-PMS mencakup bukan hanya aspek keuangan, tetapi juga aspek non-keuangan melalui tiga perspektif variabel kinerja yang saling terkait: Hasil Bisnis, Proses Bisnis Internal, dan Ketersediaan Sumber Daya. Hasil bisnis yang optimal dihasilkan dari proses internal yang efisien, sementara proses internal yang baik bergantung
pada  ketersediaan  sumber  daya  yang  memadai.  Kerangka  kerja  Knowledge-Based  Performance Management System diilustrasikan pada gambar dibawah ini.

## Gambar 1. Kerangka Kerja Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi
Gambar  diatas  menggambarkan  desain  Sistem  Manajemen  Kerja  dalam  empat  tahap  yang berbeda. Setiap tahap memiliki beberapa komponen proses dan prioritas pelaksanaan. Keempat tahapan  ini  akan  berisi  informasi  yang  digunakan  sebagai  dasar  untuk  merumuskan  sistem manajemen kinerja. Adapun penjelasan dari keempat tahapan tersebut adalah:

## Stage 0: Foundation
Pada Tahap 0 ini Anda akan memahami empat prinsip dasar dan lima aturan dalam merancang sistem manajemen kinerja. Menurut Wibisono (2012), ada empat dasar yang menjadi pedoman dalam  mengembangkan  sistem  manajemen  kinerja,  yaitu  Kemitraan  antar  Pemangku Kepentingan, Pemberdayaan Karyawan, Peningkatan Kinerja Terpadu, dan Tim yang Independen. Sementara itu, lima kaidah dalam merancang sistem manajemen kinerja terdiri dari PMS harus sederhana,  mudah  dipahami  dan  diimplementasikan,  berorientasi  jangka  panjang,  berbasis waktu, fokus pada perbaikan yang berkesinambungan, dan menggunakan pendekatan kuantitatif.

## Stage 1: Basic Information
Ini  adalah  tahap  di  mana  informasi  dasar  akan  memandu  masukan  untuk  desain  Sistem Manajemen  Kinerja.  Hal  ini  mencakup  lingkungan  bisnis  yang  akan  menjelaskan  informasi
mengenai industri, pemerintah, masyarakat, pasar, dan kompetitor, serta produk dan jasa yang dihasilkan. Beberapa analisis yang dapat digunakan pada tahap ini Porter's Five Forces Analysis, VRIO Analysis, SWOT Analysis, dan TOWS Matrix.
Tabel 2. Porter 5 Forces
Aspect Scale 1 2 3 4 5 Memperoleh kekuatan pembeli Memperoleh kekuatan pemasok
Ancaman pengganti
Persaingan di antara para pesaing

## Ancaman pendatang baru
Analisis  Lima  Kekuatan  Porter  menyimpulkan  bahwa  memasuki  bisnis  kemasan  kotak  karton masih layak dilakukan karena tingginya permintaan akan kemasan yang ramah lingkungan. Kotak karton menawarkan perlindungan yang kuat untuk produk dan lebih disukai daripada plastik, terutama  karena  banyak  negara  yang  melarang  penggunaan  plastik.  Proses  produksinya sederhana, hanya membutuhkan kecepatan untuk produksi skala besar. Pengusaha baru dapat memasuki pasar ini dengan relatif mudah dengan berfokus pada pemasok yang berkualitas. Kotak karton tetap sulit digantikan, dengan hanya sedikit pengganti yang mampu bersaing dalam hal kekuatan,  daya  tahan,  dan  manfaat  lingkungan.  Dengan  demikian,  peluang  bisnis  di  sektor  ini diklasifikasikan  sebagai  “Sedang”.    Analisis  SWOT  adalah  rencana  strategis  yang  efektif  untuk menilai  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan  ancaman  perusahaan.  Analisis  ini  memungkinkan identifikasi  faktor  internal  (kekuatan  dan  kelemahan)  dan  faktor  eksternal  (peluang  dan ancaman) secara sistematis mengenai perusahaan, sehingga membantu merumuskan pendekatan strategisnya. Berikut ini adalah analisis SWOT yang dilakukan pada perusahaan Mitra Persada: Tabel 3. Analisis Swot
NO Strength Weakness 1 Memiliki berbagai kualitas material dan spesifikasi PSI yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain. Aktivitas Pemasaran Tradisional 2 Kemampuan untuk menyesuaikan produk yang tidak dapat dilakukan oleh semua karyawan perusahaan Belum memiliki teknologi modern yang dapat menghasilkan produksi skala besar Tidak memiliki sistem penilaian kinerja dan perencanaan strategis Opportunity Threat
1 Cakupan pasar pengemasan sangat luas Persaingan antara perusahaan sejenis 2 Kertas adalah bahan baku yang diterima oleh masyarakat dan lingkungan Ketidakpastian perekonomian global 3 Biaya gaji rendah (UMR) Semarang Keterampilan karyawan tidak dapat mengikuti perkembangan bisnis 4 Memperbesar pasar
furnitur
Tabel  di  atas  menjelaskan  bahwa  Mitra  Persada  memiliki  kelebihan,  kekurangan,  peluang  dan tantangan. Dari 4 indikator tersebut, ada yang harus diperbaiki dan ada yang harus ditingkatkan. Ketika indikator-indikator tersebut harus ditingkatkan, dengan kata lain, hal tersebut merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang dimiliki perusahaan.
Tabel 4. Company’s Sustainable Advantages
ASPEK STRATEGI Valuable Mitra Persada perlu mempertimbangkan untuk membentuk divisi “Rencana Strategis” yang baru untuk dapat merencanakan rencana masa depan secara lebih terstruktur dan tidak hanya bergantung pada direktur. Rare Mitra Persada memiliki keunggulan dalam hal menyesuaikan produk yang diinginkan. Namun, hal ini perlu dipasarkan ke pasar yang lebih luas. Inimitable Bahan baku Mitra Persada dipasok langsung oleh PT Purinusa Ekapersada. Hal ini menjadi keunggulan kompetitif bagi Mitra Persada karena bahan baku yang diproduksi oleh PT Purinusa Ekapersada memiliki track record yang sangat baik dari segi kualitas dan tidak semua perusahaan dapat memesan dari PT Purinusa Ekapersada karena harus memenuhi beberapa syarat yang ditentukan. Hal ini harus digunakan untuk memastikan jumlah produksi yang dibutuhkan setiap bulannya, sehingga dapat terjadi negosiasi dengan PT Purinusa Ekapersada untuk memberikan harga yang lebih efisien. Sehingga beban pembelian bahan baku dapat berkurang. Organizational Mitra Persada belum memiliki sistem manajemen penilaian kinerja. Sehingga selama ini manajemen kinerja belum dilakukan secara inklusif dan terstruktur. Untuk mendukung kinerja dan menyelaraskan strategi serta mencapai visi dan misi, maka perlu diterapkan sistem penilaian kinerja.

## Stage 2: Design
Dalam  merancang  KB-PMS  (Knowledge-Based  Performance  Management  System),  kami  akan berfokus pada beberapa aspek, diantaranya visi dan misi perusahaan, strategi, variabel kinerja, keterkaitan variabel, dan benchmarking. Untuk menentukan apakah visi perusahaan baik atau tidak, akan dianalisis menggunakan tabel daftar periksa visi.
Tabel 5. Daftar Periksa Visi Perusahaan
CRITERIA YES NO A single sentence √ Inspiring and makes employees comfortable working in the company, √ Written in clear and proper language without unnecessary words, √ Easily understood by all employees, √ Focuses on one or two performance aspects, not too extensive, testable in its achievement level, √ Testable in its achievement level, √ Developed by the president director or leader rather than a committee, √ Validated and reviewed annually, √ Realistic, indicating the current position of the company and its resource limitations, √ Adaptable depending on the business environment, √ Easily remembered by employees without looking at notes." √
Visi  perusahaan  harus  memenuhi  kriteria  penting  agar  efektif,  yaitu  mudah  dipahami,  jelas, relevan  dengan  kebutuhan  perusahaan,  dan  realistis.  Visi  yang  mudah  dipahami  membantu karyawan  mengerti  dan  menerapkan  tujuan  perusahaan.  Kejelasan  visi  memastikan  tidak  ada ambiguitas dan mendukung implementasi yang konsisten. Relevansi visi dengan tujuan strategis perusahaan  memastikan  visi  tersebut  sesuai  dengan  tantangan  bisnis.  Realistis  berarti  tujuan dapat dicapai dengan sumber daya yang ada. Untuk misi, digunakan tabel daftar periksa sebagai alat evaluasi, memastikan misi mendukung visi dan efektif dalam mencapai tujuan operasional.
Tabel 6. Daftar Periksa Misi untuk Perusahaan
CRITERIA YES NO Clearly distinguish the company from its competitors. √ Define what the organization does, and more importantly, what it does not do. √ Identify the key capabilities and competencies of the company. √ Encourage the company to make better decisions regarding future opportunities. √ Define products or services without overly narrowing them down. √ Not longer than one paragraph. √ Clearly and easily understood by employees. √ Written in proper and well-constructed sentences without empty phrases. √
Focus on the current conditions and avoid mixing with future vision statements. √ Review and rewrite if the organization undergoes scope changes. √ Specific in influencing individual behavior within the company. √ Reflect real strengths and weaknesses of the company. √ Realistic and achievable. √ Refer to competitive advantages. √ Include logical statements and values to boost morale and streamline communication within and outside the company. √
Misi dan tujuan memiliki perbedaan yang sangat jelas dan terlihat dari karakteristiknya masing- masing.  Sebuah  tujuan  akan  dinyatakan  secara  eksplisit  tentang  apa  yang  akan  dicapai  ketika hasilnya sudah dapat diperoleh dan dapat diukur secara langsung. Sementara itu, sebuah misi biasanya berupa pernyataan tentang “apa yang harus dilakukan”.
Berdasarkan  hasil  analisis  factor  internal  organisasi  dan  juga  analisis  eksternal  lingkungan Perusahaan, kita bisa mendapatkan kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang yang ada bagi Perusahaan.  Dari  ke  empat  factor  tersebut  kita  dapat  memformulasikan  strategi  yang  relevan untuk Perusahaan. Strategi tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah.

## Tabel 7. Strategi Korporat Perusahaan
Strategi Perusahaan Keterangan Carrying out branding in digital marketing to expand the market and introduce the  company's  advantages  in  special  products  and  the  availability  of  PSI  raw materials  and  Potential  for  expansion  into  new  market  segments  and  wider market coverage due to the availability of superior quality and low starch load. SO1 and SO2 Form a strategic planning division to reach new markets achieve the company vision and invest in technology to meet market needs from various sectors. WO and WO2 Expanding the market using PSI qualities that other companies do not have as a form of anticipation of business development and Conducting intense external analyses to anticipate economic uncertainty and rising raw material prices. ST1 and ST2 Develop workers' skills with training and Highlight the uniqueness of Mitra Persada to the wider market Developing workers' skills through training is crucial to ensure the workforce remains competitive and ready for business challenges. WT1 dan WT2
Tahapan  berikutnya  adalah  proses  formulasi  indikator  kinerja.  Indikator  kinerja  sistem manajemen kinerja terintegrasi terdiri dari tiga perspektif: output organisasi, proses internal, dan kemampuan sumber daya.
Table 8. Integrated Performance Management System Perspective
PERSPECTIVE ASPECT 1. Organizational Output a. Financial Aspect b. Non Financial Aspect 2. Internal process a. Innovation
b. Operation process
c. Marketing 3. Resource capability
a. Human resource
b. Technology resource c. Organization capital
Menurut strategi Perusahaan yang sudah dijelaskan pada tabel 7, strategi itu harus diterjemahkan ke  dalam  beberapa  variabel  kinerja  untuk  menciptakan  kemampuan  perusahaan  untuk menerapkan dan menilai strategi mereka. Setelah melakukan penyelarasan dengan visi, misi, dan strategi perusahaan, variabel kinerja yang mungkin diusulkan adalah sebagai berikut.

## Tabel 9. Variabel Kinerja
Perspective Aspect KPI Target Organizational Output Financial ROE 6% ROA 10% Net Profit Margin 20% Current Ratio 120% Debt to Assets Ratio 40% Debt to Equity Ratio 60% Expense Ratio 90% Total Asset Turnover 5% Non-Financial Customer Satisfaction Index 100% Internal Process Innovation Product Innovation 2 Operation Reject Rate 0% Project Delay 0% Raw material availability 150 ton Maintain Relationship with Supplier 100% Marketing New Customer Growth 4 Number of Partnership 3 Customer feedback and suggestion 100% Customer Complaint 0% Resource Capability Human Resource Employee Profesionalism 100% Employee Productivity 100% Employee Competency 100% Technology Technology Availability 15 Organizational Capital  Leadership 100% Teamwork 100%
Tabel variabel kinerja di atas dibagi menjadi tiga perspektif, yaitu Organizational Output, Internal process,  dan  Resource  capability.  Pada  Organizational  output,  dibagi  menjadi  dua  aspek,  yaitu aspek keuangan dan aspek non-keuangan. Masing-masing aspek memiliki variabel. Pada internal process,  terdapat  3  aspek,  yaitu  inovasi,  proses  operasi,  dan  pemasaran.  Dari  ketiga  aspek tersebut terdapat beberapa variabel di dalamnya. Pada kapabilitas sumber daya terdapat 3 aspek yaitu sumber daya manusia, sumber daya teknologi, dan modal organisasi. Dalam setiap aspek terdapat target yang ditetapkan. Untuk menggambarkan keterhubungan antar variabel disajikan pada gambar dibawah ini:.

## Gambar 2. Variabel Keterhubungan
Setelah  seluruh  indicator  kinerja  diatas  berhasil  diformulasikan  Perusahaan  harus  dapat  dan selalu melakukan perbandingan kierja dengan kinerja beberapa tahun sebelumnya dan juga pada Perusahaan  sejenis.  Rancangan  perbandingan  kinerja  yang  dapat  dilakukan  adalah  sebagai berikut.

## Benchmarking
Gambar 3. Comparison competitive Mitra Persada and PT ABZ
Growth 2018 2019 2020 2021 2022 MP ABZ MP ABZ MP ABZ MP ABZ MP ABZ Expense Ratio 94% 100% 95% 84% 93% 104% 91% 91% 86% 75% Net Profit Margin 6% 0% 5% 16% 7% -4% 9% 9% 14% 25%

## Stage 3: Implementation
Laporan  yang  didukung  oleh  Sistem  Manajemen  Kinerja  baru  didefinisikan  di  awal  desain. Spesifikasi  laporan  diurutkan  berdasarkan  tujuan;  top  management,  middle  management, employee.  Setiap  level  memiliki  perbedaan  mengenai  kedalaman,  detail,  dan  jangka  waktu laporan. Laporan yang didukung oleh sistem manajemen kinerja baru dirancang sehingga dapat dikomunikasikan dengan segera dan terhubung baik dari segi informasi kinerja maupun aspek pengambilan keputusan. Laporan harus didukung oleh sistem manajemen kinerja baru yang akan diilustrasikan pada Tabel 10.
Tabel 10. Report Handling
Perspective Document name PIC
Business Result Financial statement Finance and accounting Cash flow Finance and accounting Income statement Finance and accounting Customer suggestion Manager Customer satisfaction survey Manager Internal process Budget Plan Manager Customer Document Manager Supplier List Manager
Resource capability
Machine List & Efficiency Production Employee List Manager Employee training Manager Employee productivity Manager Leadership effectiveness index (IEK) Manager Team work index Personalia
Hal yang harus dilakukan berikutnya dalam perancangan sistem manajemen kinerja yang baru adalah mebuat display atau dashboard. Hal ini berfungsi untuk Perusahaan memonitor seluruh pencapainnya  berdasarkan  parameter  dan  indicator  yang  sudah  didesain  sebelumnya.  Contoh display yang dapat dibuat adalah seperti berikut.
Gambar 4. Business Result
Gambar 5. Internal Process Gambar 6. Resource Capability 0% 20% 40% 60% 80% 100% ROA ROE Net Profit Margin Total asset turnover (TATO) Current ratio Debt to Asset Ratio Debt to Equity Ratio Expense Ratio Customer Satisfaction Business Result Realization Target
0% 20% 40% 60% 80% 100% Improved relationships with suppliers Reject Rate Project Delay Availability of raw materials Number of Partnership New customer growth Product innovation Customer Feedback and Suggestion Customer Complaint

## Internal Process
Realization Target
Setelah  display  sistem  manajemen  kinerja  baru  selesai,  langkah  terakhir  adalah  menyusun  jadwal  atau timeline  implementasi  yang  mencakup  beberapa  elemen  penting.  Rencana  ini  harus  meliputi  daftar kegiatan yang merinci langkah-langkah dan tugas yang diperlukan, durasi setiap kegiatan untuk mengelola waktu  dan  menghindari  keterlambatan,  serta  tenggat  waktu  dan  penjadwalan  tahapan  penting.  Dengan perencanaan yang terstruktur ini, semua pihak yang terlibat dapat memantau kemajuan dengan efektif dan memastikan implementasi sistem berjalan sesuai rencana.

## Tabel 11. Implementation Plan
NO ACTIVITIES PERSON IN CHARGE DURATION (DAY) 1 Explain the performance management system Director and Strategic Planning and Peformance Management Officer 1 2 Presentation of an analysis of Mitra Persada current condition and explaining the advantages of implementing a performance management system Director 1 3 Brainstorming regarding basic stages and basic information Director  and Strategic Planning and Performance Management Officer 2 4 Explains internal and external analysis while explaining the company's strengths, weaknesses, opportunities and threats. Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer 1 5 Explains stage 2 in designing KB-PMS to form Mitra Persada new vision, mission and strategy Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer
5
0% 20% 40% 60% 80% 100% Leadership Employee professionalism Teamwork Employee productivity Technology availability Employee Competency Resource Capability Realization Target
6 Explains the use of variables, linkage and the role of benchmarking Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer 5 7 Explains stage 3: Implementation Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer 5 8 Resource allocation Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer 4 9 KB-PMS report design Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer 5 10 Cost benefit ratio analysis Director, Manager, Strategic Planning and Performance Management Officer, Accounting 4 11 Leadership training Human Resource 7 12 Employee training (operation) Human Resource and Production Planning and Control 14 13 Autonomous maintenance Production Planning and Control 10 14 Digital marketing Marketing and IT 14 15 Designing display of KB-PMS Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer 7 16 Socializing the new KB-PMS Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer 14 17 Performance measurement Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer Continuous process 18 Evaluation of measurement Director, Manager, and Strategic Planning and Performance Management Officer Continuous process 19 Diagnosing of improvement Director, Manager, and Strategic Planning Continuous process
and Performance Management Officer 20 Follow up All employee Continuous process

## SIMPULAN
Penelitian  ini  mengkaji  penerapan  Key  Performance  Index  (KPI)  melalui  metode  Knowledge- Based  Performance  Management  System  (KB-PMS)  di  Mitra  Persada,  sebuah  perusahaan kemasan yang berdiri sejak tahun 2012 dengan kapasitas produksi 120 ton per bulan dan jumlah karyawan  sebanyak  50  orang.  Perusahaan  yang  sebelumnya  belum  menerapkan  Sistem Manajemen  Kinerja  dan  hanya  mengandalkan  laporan  keuangan  ini  menghadapi  persaingan bisnis yang semakin ketat dan kebutuhan operasional yang terus berkembang. Penerapan KB- PMS bertujuan untuk meningkatkan kinerja melalui analisis dan kontrol yang komprehensif, tidak hanya pada aspek keuangan tetapi juga pada aspek operasional, rantai pasokan, Sumber Daya Manusia, dan pemasaran. Sistem ini dirancang untuk membina hubungan yang lebih baik dengan para pemangku kepentingan termasuk investor, karyawan, pelanggan, pemasok, dan masyarakat, mengoptimalkan  kinerja  perusahaan  dengan  menyelaraskan  kebutuhan  mereka  dan meminimalkan ketidaksesuaian internal. Sistem Manajemen Kinerja yang diusulkan mencakup empat  tahap:  Tahap  0  (Fondasi)  menetapkan  pedoman  prinsip  yang  selaras  dengan  berbagai pendekatan Sistem Manajemen Kinerja; Tahap 1 (Informasi Dasar) memberikan gambaran umum tentang  lingkungan  bisnis  termasuk  industri,  pasar,  dan  rincian  produk;  Tahap  2  (Desain) melibatkan  pendefinisian  visi,  misi,  strategi,  variabel  kinerja,  dan  tolok  ukur  perusahaan;  dan Tahap 3 (Implementasi) berfokus pada eksekusi sistem dengan tampilan yang telah dirancang, laporan,  sosialisasi,  analisis  manfaat  /  biaya,  modifikasi  proses,  pelatihan,  dan  alokasi  sumber daya.  Sistem  yang  dinamis  ini  dimaksudkan  untuk  terus  meningkatkan  kinerja  Mitra  Persada, yang mencerminkan tujuan strategis dan kebutuhan operasionalnya.

## REFERENCES
Neely, A., & Adam, C. (2000). The Performance Prism to Boost M&A Successi (Vol. 4). Measuring Business Excellence.
Kaplan, S. (1983). Measuring Manufacturing Performance: A Challenge for Managerial Accounting Research. . Theoritical Economics Letters.
Cooper , M., Frone, M., & Russel, M. (1992). Antecendents and Outcomes Work-Family Conflict:
Testing a Model of the work-Family Interface. Journal of Applied Psychology.
Lebas, M. (1995). Performance Measurement and Performance Management (Vol. 17). International Journal of Production Economics.
Wholey, J. (1996). Formative and Summative Evaluation (Vol. 17). American Journal of Evaluation.
Forlan, P., Brownie, J., & Jagdev, H. (2007). Performance its Meaning and Content for Today's Business Research (Vol. 58). International Journal of Operation & Production.
Kaplan, R., & Norton, D. (1996). The Balance Scorecard: Translating Strategy into Action. Havard Business School Press.
Wibisono, D. (2012). How to Create a World Class Company - Panduan Bagi Manajer Penyusun Indikator. Jakarta: Penerbit Erlangga.